-- MySQL dump 10.13 Distrib 5.5.62, for debian-linux-gnu (x86_64) -- -- Host: localhost Database: gestion_casos -- ------------------------------------------------------ -- Server version 5.5.62-0ubuntu0.14.04.1 /*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_CLIENT=@@CHARACTER_SET_CLIENT */; /*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_RESULTS=@@CHARACTER_SET_RESULTS */; /*!40101 SET @OLD_COLLATION_CONNECTION=@@COLLATION_CONNECTION */; /*!40101 SET NAMES utf8 */; /*!40103 SET @OLD_TIME_ZONE=@@TIME_ZONE */; /*!40103 SET TIME_ZONE='+00:00' */; /*!40014 SET @OLD_UNIQUE_CHECKS=@@UNIQUE_CHECKS, UNIQUE_CHECKS=0 */; /*!40014 SET @OLD_FOREIGN_KEY_CHECKS=@@FOREIGN_KEY_CHECKS, FOREIGN_KEY_CHECKS=0 */; /*!40101 SET @OLD_SQL_MODE=@@SQL_MODE, SQL_MODE='NO_AUTO_VALUE_ON_ZERO' */; /*!40111 SET @OLD_SQL_NOTES=@@SQL_NOTES, SQL_NOTES=0 */; -- -- Table structure for table `Paises` -- DROP TABLE IF EXISTS `Paises`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `Paises` ( `id_pais` int(11) NOT NULL, `nombre_pais` varchar(30) NOT NULL ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `Paises` -- LOCK TABLES `Paises` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `Paises` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `Paises` VALUES (1,'Colombia'),(2,'Peru'),(3,'Ecuador'); /*!40000 ALTER TABLE `Paises` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `agentes` -- DROP TABLE IF EXISTS `agentes`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `agentes` ( `id_agente` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `nombre_agente` varchar(20) NOT NULL, `apellido` varchar(20) NOT NULL, `uso` varchar(20) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id_agente`) ) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=57 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `agentes` -- LOCK TABLES `agentes` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `agentes` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `agentes` VALUES (2,'Valeria','Garcia Valencia','no'),(42,'Angela','Velasco','no'),(39,'Kevin','Sanchez','si'),(18,'German ','Hernandez','si'),(38,'Jhon Alexander','Bonilla','si'),(20,'Jhon Edwin','Cordoba Mosquera','si'),(16,'Sebastian','Gutierrez','no'),(35,'Eduer','Agudelo','no'),(24,'Yined','Hincapie','si'),(25,'Daniel','Saldarriaga','si'),(30,'Andres','Grisales','no'),(43,'Diana','Villada','no'),(41,'Sophia','Gonzalez','si'),(36,'Sergio','Pena','si'),(40,'Felipe','Castañeda','no'),(19,'Samuel','Bonilla','no'),(4,'German','Arango','no'),(34,'Thomas','Gomez','no'),(3,'David','Paez','no'),(5,'Anthony','Castellon','no'),(15,'Sebastian','Hernandez','si'),(10,'Santiago','Mosquera','si'),(44,'Luis Miguel','Parra','no'),(45,'Michel','Julieth Velez','si'),(46,'Jorge Madiel','López','si'),(49,'Fabian Alexander','Lombana','no'),(7,'Jennifer','Loaiza','si'),(50,'Jaider Camilo','Olaya Jordan','si'),(51,'Diego Santiago','Giraldo Serna','si'),(52,'Sara','Calvo Peña','Si'),(53,'Yuly','Rendon','Si'),(54,'Elian','Buena Gañan','si'),(55,'Jaider','Vargas','si'),(56,'Laura ','Arias','si'); /*!40000 ALTER TABLE `agentes` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `casos` -- DROP TABLE IF EXISTS `casos`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `casos` ( `id_caso` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `id_falla` int(11) NOT NULL, `id_causa` int(11) NOT NULL, `id_tipo` int(11) NOT NULL, `nodo` varchar(100) NOT NULL, `id_estado` int(11) NOT NULL, `id_agente` int(11) NOT NULL, `fecha_inicio` datetime NOT NULL, `hora_ini` time NOT NULL, `fecha_fin` date NOT NULL, `hora_fin` time NOT NULL, `id_ciudad` int(11) NOT NULL, `id_zona` int(11) NOT NULL, `id_compania` int(11) NOT NULL, `id_tecnico` int(11) NOT NULL, `observacion` longtext NOT NULL, `datecreate` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP, `avance` longtext CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_spanish_ci NOT NULL, `Correo` longtext CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_spanish_ci NOT NULL, PRIMARY KEY (`id_caso`), FULLTEXT KEY `avance` (`avance`), FULLTEXT KEY `avance_2` (`avance`) ) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=50726 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `casos` -- LOCK TABLES `casos` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `casos` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `casos` VALUES (381,1,3,1,'RG Perla del sur',5,9,'2011-03-15 00:00:00','17:30:00','2011-03-15','17:37:00',1,2,1,5,'Fallas electricas','2011-03-16 01:31:59','','0'),(380,2,1,1,'Celnode 10.2.95.2',5,6,'2011-03-15 00:00:00','17:29:00','2011-03-15','17:30:00',51,1,2,4,' gdjadFDY SDhvhk','2011-03-16 01:25:21','','0'),(383,4,3,1,'Cabecera Barranquilla',5,9,'2011-03-15 00:00:00','17:40:00','2011-03-15','18:24:00',35,11,2,28,' El tecnico informa de una falla electrica en el sector ','2011-03-16 02:20:57','','0'),(382,1,3,2,'Rg Centro',5,7,'2011-03-15 00:00:00','17:30:00','2011-03-15','17:50:00',57,1,2,1,'Falla electrica','2011-03-16 01:32:17','','0'),(384,4,3,1,'WDS Miramar',5,7,'2011-03-15 00:00:00','21:30:00','2011-03-16','07:00:00',10,2,2,22,'Se desconoce lo sucedido en el sector.','2012-12-19 16:10:37','','0'),(385,2,5,1,'La graciel',5,10,'2011-03-16 00:00:00','00:00:00','2011-03-16','09:58:00',42,1,2,16,' Canal Saturado ','2011-03-16 17:52:50','','0'),(387,2,4,1,'WDS Batallon Cellnode B. Nuevo',5,10,'2011-03-16 00:00:00','09:30:00','2011-03-16','17:55:00',10,2,2,30,'Se presento falla electrica en el sector, debido a que un transformador exploto, ya se encuentran operativos los nodos.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(388,2,4,1,'Calle 36 # 33-11 de el del nod',5,8,'2011-03-16 00:00:00','11:10:00','2011-03-16','14:35:00',32,1,2,10,'El tecnico informo de fallas electricas en el sector','2011-03-16 22:38:16','','0'),(389,1,4,1,'RG Oficina Parque Industrial',5,4,'2011-03-16 00:00:00','13:25:00','2011-03-16','13:50:00',1,2,2,5,'Se le reporto a Jarby. Falla electrica en el sector el rg esta operativo','2011-03-16 21:48:22','','0'),(390,1,20,1,'RG Hipodromo\r\n',5,8,'2011-03-16 00:00:00','11:40:00','2011-03-16','15:05:00',35,11,2,28,'Media commerce reporta que se quemo la fibra,pero ya reemplazaron el tramo afectado','2011-03-16 23:14:22','','0'),(391,9,14,1,'Nodo Echeverry R1 - El Guamal R2 cellnode cll 11 # 17b-11 El guamal',5,9,'2011-03-15 00:00:00','18:00:00','2011-03-16','17:05:00',46,1,2,10,'El tecnico informa que La radio base de donde depende el cellnode tenia agua','2012-12-19 16:28:00','','0'),(392,2,52,1,'WDS Balcanes',5,9,'2011-03-11 00:00:00','11:00:00','2011-03-17','00:00:00',56,1,2,1,' El tecnico informa que uno de los cellnodes habia perdido la mac del radio 1 y el otro se coloco en mantenimiento ya que lo van a reubicar de locacion ','2011-03-18 00:57:39','','0'),(393,2,2,1,'Cellnode 10.2.82.209',5,4,'2011-02-28 00:00:00','07:30:00','2011-04-01','11:00:00',33,11,2,24,' Aun no se tiene ningun reporte por parte del tecnico del avance del caso. \r\n\r\n30/03/2011 8:35:00\r\n\r\nEl tecnico Jhonatan de Barranquilla fue enviado a la ciudad de Valledupar para realizar el levantamiento a nivel estructural de la red de cellnodes, en el momento que este alla quedo de llamar para verificar lo que sucede con el cellnode. quedo en viajar hoy a Valledupar. \r\n\r\n30/03/2011 10:38:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no le han dado los viaticos para ir a Valledupar. \r\n\r\n31/03/2011\r\n\r\nEl tecnico Jhonatan de Barranquilla informa que ya esta en la cabecera, verifico conectividad y todo esta bien conectado, informa que va estar hasta el sabado solucionando los problemas. \r\n\r\n01/04/2011 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode tenia el R1 malo. el cellnode ya esta operativo. ','2011-04-02 13:11:25','','0'),(394,11,19,1,'Servidor Respaldo Espinal',5,9,'2011-03-16 00:00:00','10:00:00','2011-03-16','15:39:00',56,1,2,13,'El conector del equipo estaba flojo','2011-03-16 23:50:19','','0'),(395,2,30,1,'WDS Hipodromo Torre Madrigal',5,8,'2011-02-25 00:00:00','14:30:00','2011-03-29','20:00:00',35,11,2,29,' \r\nNo se tiene reportes de cual puede ser el problema. \r\n22/03/2011 9:30:00\r\nEl tecnico informo que van a quitar los cellnodes ya que solo le dan servicio a 3 usuarios \r\n29/03/2011 20:30:00\r\nLos tecnicos reportan que reiniciaron el cellnode que esta ubicado en la torre madrigal y que inmediatamente los cellnodes no respondieron ping,fue despues de un par de horas que los cellnode volvieron a funcionar\r\n\r\n29/03/2011 08:00:00\r\nSe hablo por chat con el tecnico,\r\ninforma que el dia de hoy en horas de la mañana van a realizar el retiro de el WDS de la zona.\r\n 29/03/2011 14:22:00\r\nLos tecnicos estan revisando un daño en otro sector,cuando solucionen dicho problema se dezplazan hacia este sector ','2011-03-30 01:22:07','','0'),(396,4,47,1,'WS Cartagena',5,10,'2011-02-15 00:00:00','07:15:00','2011-03-17','10:10:00',2,11,2,25,'Se instalo el dispositivo en la cabecera, se verifico servicio. Operativo sin inconvenientes.','2011-03-17 18:29:33','','0'),(397,2,4,1,'Cellnode 10.2.89.8 limonar',5,6,'2011-02-01 00:00:00','15:30:00','2011-03-17','11:40:00',12,1,2,1,' Camilo NO contesta el Celular, este cellnode lleva 7 dias por fuera desde el 3 del presente mes, necesitamos saber en que han avanzado, en la solucion del caso. \r\n\r\nEl tecnico resporta que el problema era con los tacos que estaban abajo.','2011-03-17 19:40:39','','0'),(398,2,28,1,'Todos los WDS de Anserma',5,7,'2011-03-16 00:00:00','15:00:00','2011-03-16','15:16:00',15,2,2,6,'El transceiver que lleva el servicio desde Risaralda se encontraba apagado, fue corregido el problema, ya se encuentran operativos los nodos.\r\n','2011-03-16 23:23:00','','0'),(399,1,37,1,'Villa del Roble',5,6,'2011-03-16 00:00:00','14:55:00','2011-03-16','15:55:00',9,2,2,5,'Problema de fluido electrico que afecto el RG. Nodo Operativo','2011-03-16 23:53:39','','0'),(400,2,3,1,'WDS Turbaco 2 R1 Cellnode Calle el Cerro Callejon La Mochila',5,10,'2010-12-03 00:00:00','14:30:00','2011-03-30','08:40:00',2,11,2,25,' El tecnico reporta que va a revisar, pero hasta el momento No se tiene reporte para su solucion. \r\n2011-03-29 15:00:00\r\nEl tecnico encargado informa que:\r\ncon respecto a turbaco este cell node primero que todo no tiene usuario y además la radio base en turbaco se va a cambiar de posición en el mismo edificio, solo estamos a la espera de que se termine totalmente el espacio donde quedaran ubicadas las antenas por esta razón no pienso realisar doble trabajo y gastar material. \r\n\r\n2011-03-30 08:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que este nodo no tiene usuarios, dado que la radio base va a ser reubicada en el mismo edificio donde se encuentra y a causa de obras en este no se ha podido realizar la operacion, se cierra caso y se pone en mantenimiento el nodo en el monitoreo hasta que este proceso se lleve a cabo.','2011-03-30 13:36:56','','0'),(401,1,4,1,'RG Canapote',5,7,'2010-11-09 00:00:00','14:30:00','2011-03-30','08:40:00',2,11,2,25,' Se hablo con la persona encargada, informa que el RG fue desconectado por el dueño de las casa donde esta ubicado, ya estan realizando las labores para restablecer el servicio. \r\n2011-03-29 14:30:00\r\nEl tecnico encargado informa que:\r\nesto esta a conocimiento de todas las directoras de cartagena y en especial la doctora Ledy Builes, el señor dueño de la edificacion en canapote hasta el mes de Noviembre del año pasado segun le debian 6 meses ($200.000) y hasta el momento no le han pagado. \r\n\r\n2011-03-30 08:40:00\r\n\r\nSe cierra caso debido a que no le han cancelado al dueño de la edificacion lo acordado por permitir ubicar el dispositivo en su propiedad, falla electrica debido a la desconexion de estos. Despues de 141 dias no se presenta solucion. Las directivas tienen conocimiento de la situacion.','2011-03-30 13:31:05','','0'),(402,2,3,1,'Cellnodo 10.2.83.19 y 10.2.84.228 del WDS Catumare',5,3,'2011-03-16 00:00:00','15:45:00','2011-03-16','17:20:00',30,1,2,12,'Se presento daño de los cables de alimetacion electrica y se quemo la fuente de poder del cellnode, fue corregido el daño, ya se encuentran operativos los nodos.','2011-03-17 01:29:25','','0'),(403,2,18,1,'WDS Nuevo Bosque Relay',5,7,'2011-03-16 00:00:00','15:50:00','2011-03-17','13:50:00',2,11,2,25,'El cable electrico de la RB se encontraba sulfatado, fue reemplazado, ya se encuantran operativos los nodos.','2011-03-17 22:17:51','','0'),(404,2,4,1,'WDS Santana Cellnodes Santana02 Sector sur Mz 11 cs 1 y santana01 Mz 11 Cs 1',5,9,'2011-03-16 00:00:00','16:30:00','2011-03-16','18:40:00',24,11,2,27,'Se presentaron fallas electricas en el sector','2011-03-17 02:50:25','','0'),(405,9,14,1,'Cellnode centro exito',5,9,'2011-03-16 00:00:00','17:00:00','2011-03-17','13:13:00',49,1,2,1,' El cellnode presenta intermitencia,se le dejo mensaje de voz al tecnico \r\n\r\nEnlace operativo solo nos falta el reporte de William sobre cual era el problema que se estaba presentando.','2011-03-17 22:08:42','','0'),(406,2,4,2,'Cellnode Cra 18 # 2B-04 Pradera del WDS Villamaria III R2 Floresta',5,6,'2011-03-16 00:00:00','20:00:00','2011-03-17','02:00:00',7,2,2,6,' Se le reporto al tecnico encargado, Falla Electrica el cellnode esta operativo','2011-03-17 15:33:42','','0'),(407,4,19,1,'Wds Los angeles',5,8,'2011-03-17 00:00:00','07:00:00','2011-03-17','13:00:00',35,11,2,28,'No tenemos comunicacion con el tecnico.\r\n\r\nCIerra andres','2011-03-17 21:40:01','','0'),(408,4,4,1,'Wds tanque 7 de abril',5,8,'2011-03-17 00:00:00','07:00:00','2011-03-17','11:30:00',35,11,2,28,'El servicio electrico se restablecio. \r\nCerrado por andres','2011-03-17 19:50:55','','0'),(409,2,28,1,' WDS RB 4 AV COLON,WDS CHAMBRANAS ETHERN, WDS Group RB 4 VERACRUZ 3, WDS RB 4 AV COLON # 2, WDS RB ',5,8,'2011-03-17 00:00:00','10:40:00','2011-03-17','12:20:00',13,2,2,4,'El transceiver estaba bloqueado\r\nCerrado por andres','2011-03-17 20:38:59','','0'),(410,2,4,1,'villa del prado,santa barbara guayacanes,villas de veracruz,villa del prado el guabito,san luis,cali',5,8,'2011-03-16 00:00:00','18:00:00','2011-03-16','22:30:00',19,2,2,11,'El tecnico informo una falla de energia en estos sectores','2011-03-17 22:55:13','','0'),(411,2,20,1,'centenario-jardin-ciudad sur-belalcazar-terranova-esmeralda-simon bolivar-juan de ampudia-libertador',5,8,'2011-03-16 00:00:00','18:00:00','2011-03-16','23:00:00',20,2,2,11,'Se habia presentando una ruptura de fibra','2011-03-17 22:56:03','','0'),(412,12,33,1,'DSA de Respaldo',5,3,'2011-03-17 00:00:00','15:15:00','2011-03-17','15:57:00',30,1,2,12,' Se le reporto a Pedro telefonicamente, y se le informo a William por msn. \r\n\r\nCable UTP de la wan desconectado, se conecto y se confirmo servicio. Al parecer estaban haciendo un inventario y por error lo desconectaron.','2011-03-17 23:55:56','','0'),(413,2,30,1,'Celnodes: Colinas , San Judas y Silencio 10 del WDS San Judas',5,7,'2011-03-17 00:00:00','16:10:00','2011-03-17','16:35:00',52,11,2,7,'Se le reporto telefonicamente a Alexander, ya estan verificando que fue lo que sucedio.\r\n\r\nLa RB se encontraba bloqueada, se reinicio electricamente, ya se encuentra operativo ','2011-03-18 02:07:30','','0'),(414,2,4,1,'WDS RB 2 Tebaida Pisamo cellnode Cll 11 # 6-08',5,9,'2011-03-17 00:00:00','16:47:00','2011-03-18','08:43:00',14,2,2,4,' Se le reporto al tecnico encargado\r\n17/03/2011 17:30:00\r\nLa empresa de energia esta realizando un trabajo en el sector,estamos a la espera de que terminen.\r\n\r\n18/03/2011 08:43:00\r\nLa empresa de energia dejo desconectado el cellnode.','2011-03-18 16:55:35','','0'),(415,2,4,1,'WDS Miramar',5,7,'2011-03-17 00:00:00','21:30:00','2011-03-18','07:00:00',10,2,2,30,'No se tiene reporte de lo sucedido en el nodo, se presume problema electrico.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(416,4,37,1,'WSwitch de Respaldo y Servidor DHCP',5,6,'2011-03-17 00:00:00','21:50:00','2011-03-18','08:20:00',19,2,2,11,' Se le reporto al tecnico encargado e informa que tratara de comunicarse con el vigilante de la empresa para que reinicie los dispositivos, ya que estos presenta un problema con la fuente de poder la cual no han podido cambiar. \r\n\r\nLa fuente que estan usando para estos dispotivos no es la adecuada ya que esta se apaga cada 2 dias,\r\n\r\nEl tecnico encargado ya esta gestionando para comprar la fuente adecuada.\r\n\r\n ','2011-03-18 22:22:11','','0'),(417,2,4,1,'WDS Pradomar A - WDS Batallon.',5,10,'2011-03-18 00:00:00','07:30:00','2011-03-18','08:00:00',10,2,2,30,'No se tiene reporte de lo sucedido en el nodo.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(419,1,37,1,'Cabecera Bogota.',5,3,'2011-03-18 00:00:00','08:09:00','2011-03-18','11:34:00',69,1,2,1,' Se le reporto a Camilo telefonicamente y reporto que se estan presentando fallas en el fluido electrico en el RG de Kenedy.\r\n\r\nMarzo 18 2011\r\n\r\nCodensa suspendio el flujo de energia hacia el edificio en donde esta ubicado el RG. \r\n\r\nMarzo 18 2011 11:34:00\r\n\r\nSe presento un corte en el fluido electrico por Codensa ya que realizo un mantenimiento en el sector. Nodo operativo.\r\n \r\n\r\n','2011-03-18 19:51:38','','0'),(420,1,37,1,'Cabecera Villavicencio.',5,3,'2011-03-18 00:00:00','08:09:00','2011-03-18','11:34:00',30,1,2,1,' Se le reporto a Camilo Bautista telefonicamente, y informo que se esta presentando un corte en el fluido electrico que afecta el RG de Kenedy. \r\n\r\n2011/03/18 11:34:00\r\n\r\nSe presento un corte en el fluido electrico por Codensa ya que realizo un mantenimiento en el sector. Nodo operativo.','2011-03-18 20:02:03','','0'),(421,2,4,1,'Wds Soledad Pastor',5,8,'2011-03-18 00:00:00','09:00:00','2011-03-22','14:00:00',35,11,2,28,' Ticket # 2972.\r\n\r\nJhonatan informa que \r\nese se apago ahora \r\npero tienen el carro da�ado y no hay forma de llegar antes de 11\r\n \r\n18/03/2011 11:40:00\r\n\r\nEstamos a la espera que los tecnicos puedan llegar a la zona. \r\n\r\n18/03/2011 13:40:00\r\n\r\nNo tenemos comunicacion con el tecnico para obtener un avance de el caso\r\n\r\n19/03/2011 7:35:00\r\n\r\nAun no tenemos ningun reporte por parte del tecnico sobre el problema que ocurre en dicho nodo\r\n22/03/2011 8:55:00\r\nNo se tiene ningun reporte del problema del nodo,estamos a la espera de una respuesta por parte del tecnico\r\n \r\n22/03/2011 14:00:00\r\n\r\nEl wds esta operativo,\r\npero no tenemos comunicacion con el tecnico para saber cual fue problema\r\nCierra: Andres garcia\r\n','2011-03-22 22:33:36','','0'),(422,2,4,1,'WDS Batallon Cellnode Barrio Modelo',5,10,'2011-03-18 00:00:00','09:41:00','2011-03-18','17:00:00',10,2,2,30,' se reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a revisar. \r\n\r\n18/03/2011 11:20:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.\r\n\r\n18/03/2011 15:00:00\r\n\r\nHay fallas electricas en el sector, informa el tecnico encargado.\r\n\r\n18/03/2011 17:00:00\r\n\r\nSe presento falla electrica en el sector por daño de un transformador, fue reparado por las empresas publicas, ya se encuentran operativos los nodos.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(423,2,18,1,'WDS San Judas',5,10,'2011-03-18 00:00:00','10:13:00','2011-03-18','11:40:00',52,3,2,7,' El tecnico reporta que estan trasladando la radio base, debido a unas obras en el inmueble donde estaba ubicada.\r\n\r\n18/03/2011 11:40:00\r\n\r\nNodo Operativo. Se ubico el cellnode en otro sitio del mismo inmueble. ','2011-03-18 19:40:05','','0'),(424,2,28,1,'WDS Viento Libre',5,10,'2011-03-18 00:00:00','12:30:00','2011-03-18','15:10:00',52,3,2,7,' Se dejo mensaje de voz al encargado. Esperamos respuesta.\r\n\r\n18/03/2011 13:50:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector. \r\n\r\n18/03/2011 15:10:00\r\n\r\nSe bloque el transceiver que le da el servicio al nodo, fue reiniciado, ya se encuentra operativo.','2011-03-18 23:21:15','','0'),(425,2,4,1,'Cellnodo Cll 18 # 6A-38 del WDS Villa Maria 1 R2',5,3,'2011-03-18 00:00:00','14:02:00','2011-03-18','15:30:00',7,2,2,6,' Se le informo a Ariel telefonicamente. \r\n18/03/2011 16:00:00\r\nEl tecnico informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector','2011-03-18 23:57:41','','0'),(426,2,18,1,'Nodo San Antonio 1 Cellnode cra 9 # 8-73 San Antonio',5,9,'2011-03-18 00:00:00','14:15:00','2011-03-18','15:17:00',38,2,2,10,' El tecnico encargado informa que ya desplazo personal hacia el sector \r\n18/03/2011 15:17:00\r\nLa empresa de energia corto el cable duplex','2011-03-18 23:22:51','','0'),(427,2,8,1,'Cellnodo 10.2.87.155 del WDS Sucre',5,3,'2011-03-18 00:00:00','14:15:00','2011-03-19','10:50:00',54,1,2,17,' No tenemos comunicacion con el tecnico encargado. \r\n\r\n2011/03/18 13:40:00\r\n\r\nSe contacto a William por msn y reporto que se presento una tormenta electrica \r\na causa de esto estos 2 cellnode quedaron por fuera\r\npendinte diagostico y solucion.\r\n 18/03/2011 17:00:00\r\nEl tecnico informa que coloco el cellnode en mantenimiento ya que lo van a desmontar,conectar al backbone y verificar si es necesario volver a configurarlo \r\n\r\n19/03/2011 9:08:00\r\nEl tecnico sigue trabajando en la solucion del inconveniente. \r\n\r\n\r\nEl Lnb de la grilla resulto defectuoso, posiblemente por una descarga electrica del dia de ayer; se realizo el cambio y el enlace quedo operativo. ','2011-03-19 18:54:20','','0'),(429,2,4,1,'Cellnode Hotel Villa Del Sol del WDS Hoteles',5,7,'2011-03-18 00:00:00','14:50:00','2011-03-18','15:40:00',10,2,2,30,' Se hablo telefonicamente con Ronald, informa que hay corte electrico en el sector. \r\n\r\n2011-03-18 15:40:00\r\n\r\nSe presento corte electrico en el sector.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(909,9,52,2,'Todos los Nodos de Duitama',5,4,'2011-04-15 00:00:00','10:00:00','2011-04-15','11:30:00',50,1,2,2,'15-04-2011-11:30\r\n\r\nSe hizo audio conferencia entre William Orduz y German Hernandez donde se le explico el procedimiento para hacer la infraestrutra tree sobre los cell nodes.\r\n\r\nSe le explico el funcionamiento sobre uno de los WDS de Duitama.\r\n\r\nWilliam debe aplicarlo a toda la ciudad de Duitama. \r\n.........................\r\n\r\n >Problema de intermitencia en todos los WDS. Falta de Infracestructura tree. \r\n\r\nWilliam informa que para el dia viernes se comenzara con el procedimiento correspondiente para solucionar el problema de intermitencia que se esta presentando en los WDS de Duitama, se reenvia en caso en pro de recordar el inconveniente que se viene presentando ','2011-04-15 21:11:28','','0'),(430,1,33,1,'RG Mexico Lindo',5,3,'2011-03-18 00:00:00','13:25:00','2011-03-18','17:00:00',1,2,2,5,' Se le reporto a Jarby telefonicamente. \r\n18/03/2011 16:27:00\r\nEl tecnico informa que el daño se debe a que una persona ajena a la empresa se robo un tramo de cable de alimentacion y en este momento el personal de almacen no tienen cable de ese tipo y se esta a la espera de que lo consigan \r\n\r\n18/03/2011 17:14:00\r\nSe reemplazo el cable de alimentacion electrica que habia sido hurtado','2011-03-19 01:08:51','','0'),(431,2,4,1,'Cellnode Pradomar PFO del WDS Pradomar A Batallon',5,7,'2011-03-18 00:00:00','16:20:00','2011-03-18','17:00:00',10,2,2,30,' Se le reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar que fue lo que sucedio. \r\n\r\n2011-03-18 17:00:00\r\n\r\nSe presento corte electrico en el sector','2012-12-19 16:28:19','','0'),(432,2,16,1,'Nodo Popular R1 - Olas R2 cellnode cra 29A # 15-61 Popular',5,9,'2011-03-18 00:00:00','17:20:00','2011-03-19','15:30:00',32,2,2,10,' El tecnico informo que 2 arboles estan obstaculizando la linea de vista del cellnode con la radio base,se tiene programado que para el dia de ma�ana van a realizar el traslado del cellnode \r\n\r\n19/03/2011 7:05:00\r\nEl tecnico informo que 2 arboles estan obstaculizando la linea de vista del cellnode con la radio base, el dia de hoy se tiene programado el arreglo de este inconveniente. \r\n19/03/2011 15:50:00\r\nEl tecnico le dio mas altura a la antena grillada para que los arboles no obstaculizaran la linea de vista','2011-03-19 23:44:36','','0'),(433,2,4,1,'Cellnode 10.2.86.244 y Cellnode 7 Del Nodo 5',5,6,'2011-03-18 00:00:00','17:00:00','2011-03-19','09:30:00',69,1,2,22,' se le reporto al tecnico encargado via chat. \r\n\r\n18/03/2011 19:00:00\r\nAun no tenemos ningun reporte por parte del tecnico sobre el problea que presentan estos nodos. \r\n\r\n18/03/2011 21:00:00\r\n\r\nAun no tenemos ningun reporte por parte del tecnico sobre el problema que presentan estos nodos. \r\n\r\n19/03/2011 8:00:00\r\n\r\nNo tenemos reporte por parte del encargado tampoco comunicacion telefonica. \r\n\r\n19/03/2011 9:30:00\r\n\r\n\r\nEl tecnico reporta problemas de fluidos electrico en la zona, los cellnodes estan operativos.\r\n\r\n','2011-03-19 18:04:00','','0'),(434,2,3,1,'Barrios Socorro y Portal del Jordan',5,9,'2011-03-18 00:00:00','18:45:00','2011-03-19','09:40:00',20,2,2,11,' El tecnico informa de una falla de fluido electrico en estos sectores \r\n18/03/2011 19:25:00\r\nEl tecnico informa que ya se restablecio el fluido electrico,solo queda faltando por subir el cellnode de la cra 3 # 2-64 que al parecer esta bloqueado \r\n\r\n19/03/2011 9:05:00\r\n\r\nSe le quemo la fuente de poder al cellnode que faltaba por subir el serivicio, se esta haciendo el cambio para ponerlo operativo.\r\n\r\nSe reemplazo la fuente de poder del cellnode. Enlace operativo\r\n ','2011-03-19 17:36:58','','0'),(435,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,6,'2011-03-18 00:00:00','19:12:00','2011-03-19','08:14:00',19,2,2,11,' Se le reporta al tecnico e informa que hay problemas de fluido electrico en toda la cuidad \r\n\r\n18/03/2011 21:15:00 \r\nAun continua los problemas electricos en la cuidad.\r\n\r\n19/03/2011 8:00:00\r\n\r\nEl tecnico tiene apagado el celular, no tenemos ningun reporte el dia de hoy. \r\n\r\n19/03/2011 8:14:00\r\n\r\nSe verifico en el WS Log de servicios Loguin DHCP e internet en el WSwitch. No tenemos reporte de solucion \r\npor parte del encargado. \r\n\r\n19/03/2011 8:14:00\r\n\r\nTodo en la cabecera esta operativo. Problema electrico en el sector.','2011-03-19 16:15:23','','0'),(436,2,4,1,'Cellnode 04 del WDS 20 De Julio',5,6,'2011-03-18 00:00:00','19:45:00','2011-03-18','21:15:00',57,1,2,22,' No se pudo establecer comunicacion telefonica con el tecnico encargado \r\n\r\nNo se tiene ningun reporte sobre lo ocurrido en el nodo. Enlace Operativo','2011-03-19 05:15:57','','0'),(437,2,4,1,'WDS El Viacrucis 1 R1',5,10,'2011-03-19 00:00:00','06:08:00','2011-03-19','12:28:00',6,2,2,5,' Se le reporto al tecnico de la ciudad Juan Carlos. Va a verificar. \r\n\r\n19/03/2011 07:55:00\r\n\r\nProblema electrico. \r\n\r\n19/03/2011 12:28:00\r\n\r\nSe quemo un transformador en el sector.','2011-03-19 21:03:27','','0'),(438,2,37,1,'Cellnode Tavera II Canasta',5,6,'2011-03-19 00:00:00','09:55:00','2011-03-19','10:20:00',49,1,2,2,' Se le reporto a William Orduz via chat e informa que ya revisan.\r\n\r\nSe presento una caida debido a la intermitencia que se ha venido presentado en los nodos. Enla Operativo ','2011-03-19 18:19:59','','0'),(439,12,37,1,'Respaldo Villavicencio DSA',5,10,'2011-03-19 00:00:00','10:30:00','2011-03-19','10:40:00',30,1,2,18,' Se reporto al tecnico encargado, va a verificar que sucede con el dispositivo.\r\n\r\n19/03/2011 11:40:00\r\n\r\nDesconectaron accidentalmente el dispositivo. ','2011-03-19 19:38:11','','0'),(440,2,4,1,'Cellnode Tavera II Canasta',5,6,'2011-03-19 00:00:00','10:25:00','2011-03-19','16:30:00',49,1,2,2,' Se le reporto al tecnico encargado e informa que ya estan trabajando en el caso. \r\n\r\n19/03/2011 11:35:00\r\n\r\nEl lugar donde se encuentra el cellnode ubicado es en una casa, el tecnico fue a revisar y no habia nadie alli y la dueña tiene el celular apagado, al parecer son problemas de fluido electrico\r\n\r\n19/03/2011 16:30:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector. ','2011-03-20 22:18:48','','0'),(441,1,20,1,'RG Norte 2',5,4,'2011-03-19 00:00:00','11:45:00','2011-03-19','13:20:00',1,2,2,5,' Se le reporto a Jarby, Felipe Sanchez informo que van a trasladar el RG. \r\n\r\n19/03/2011 13:20:00\r\n\r\n\r\nEl RG Subio a las 13:20, trasladaron el RG. ','2011-03-19 21:48:29','','0'),(442,2,4,1,'Nodo San Pedro Claver Cellnode cll 26c # 5-40 San Pedro Claver',5,9,'2011-03-19 00:00:00','15:25:00','2011-03-19','16:40:00',32,2,2,10,' El tecnico informa que ya desplazo personal hacia el sector \r\n19/03/2011 16:50:00\r\nEl tecnico informo de una falla electrica en el sector','2011-03-20 00:46:11','','0'),(443,2,4,1,'WDS RB 4 Cortijo Antena 1 R2 cellnode Universal Mz 7 Cs 25',5,9,'2011-03-19 00:00:00','15:35:00','2011-03-20','10:00:00',8,2,2,4,' Se le reporto al tecnico eider\r\n EL regulador de voltage se daño.\r\nLo cambiaron','2011-03-20 21:38:30','','0'),(444,2,4,1,'Cellnode Barrio Florida del WDS Pradomar',5,7,'2011-03-19 00:00:00','16:20:00','2011-03-21','12:35:00',10,2,2,30,' No se pudo establecer comunicacion con el tecnico encargado, se dejo mensaje de voz con el reporte de lo sucedido. \r\n\r\n2011-03-19 18:40:00\r\n\r\nSe hablo con Ronald, reporta que hay problema eletrico en el sector, ocasionado por robo de los cables de energia. \r\n\r\n21/03/2011 10:18:00\r\n\r\nEl tecnico esta trabaando en la solucion del caso. \r\n\r\nEl tranceiver se encontraba bloqueado a causa de un corte de fluido electrico que se presento en el sector. Enlace Operativo','2012-12-19 16:28:19','','0'),(445,2,30,1,'Nodo Los Lagos R1 - Libraida R2 cellnode cra 20 # 7a-18 guadualito',5,9,'2011-03-19 00:00:00','16:25:00','2011-03-20','14:30:00',46,1,2,10,' El tecnico informo de fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\n20/03/2011 14:30:00\r\n\r\nCellnode Bloqueado.\r\n','2012-12-19 16:28:00','','0'),(446,2,4,1,'Nodo Popular R1 - Olas R2 cellndoe cra 29a # 15-61 Popular',5,9,'2011-03-19 00:00:00','16:30:00','2011-03-20','13:00:00',32,2,2,10,' El tecnico informo de fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nPOr las fuertes lluvias se presenta falla electrica','2011-03-20 21:34:02','','0'),(447,2,4,1,'Nodo Americas',5,9,'2011-03-19 00:00:00','16:50:00','2011-03-20','10:00:00',34,2,2,10,'Se le reporto al tecnico encargado \r\n\r\nSe presento Problema electrico','2011-03-20 21:32:46','','0'),(448,6,4,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,9,'2011-03-19 00:00:00','16:52:00','2011-03-19','17:20:00',37,2,2,11,' El tecnico informa que en estos momentos no ahi fluido electrico en toda la ciudad \r\n19/03/2011 17:40:00\r\nSe presento una falla electrica en toda la ciudad','2011-03-20 01:38:58','','0'),(449,2,4,1,'Barrios calima,almendros,san luis,jardin,americas,alfonso lopez',5,9,'2011-03-19 00:00:00','16:40:00','2011-03-21','11:30:00',19,2,2,11,' El tecnico informo de una falla electrica en estos sectores \r\n\r\n21/03/2011 10:15:00\r\n\r\nAun no tenemos ningun reporte por parte del tecnico si ya se soluciono el inconveniente, de igual forma se intento comunicar con el mismo pero tiene el celular apagado \r\n\r\nProblema de fluido electrico en todos los sectores, el WDS Calima tenia problemas con el cable duplex aislado. Todos los enlaces estan operativos, informa el tecnico encargado del sector','2011-03-21 20:09:16','','0'),(450,2,8,1,'Cra 9 # 20 - 28 Del wds laureles',5,8,'2011-03-20 00:00:00','06:30:00','2011-03-20','21:45:00',9,1,2,5,' \r\nEl tecnico realizo cambio de cable ipex que va de la antena al cellnode pero el problema continua\r\n==============\r\n\r\nel tecnico realizo pruebas pero no ha podido establecer la causa de el problema \r\n\r\n21/03/2011 \r\n\r\nEl tecnico informa que cambio el cable ipex externo y establecio el enlace con la radio base. Mas sin embargo va ir a verificar mañana la antena ya que presenta RSSI de 17. de igual en Enlace esta Operativo\r\n','2011-03-21 16:55:59','','0'),(451,2,4,1,'Cra 20a # 39 - 31 del nodo uribe',5,8,'2011-03-20 00:00:00','09:50:00','2011-03-20','12:50:00',34,2,2,10,' Se informo a juan \r\n\r\nSe estan presentando fallas electricas en diferentes sectores','2012-12-19 16:29:21','','0'),(452,2,8,1,'el socorro y el portal jordan',5,8,'2011-03-20 00:00:00','10:30:00','2011-03-21','11:10:00',20,1,2,11,' EL tecnico llamo para infromar de los daños \r\n\r\n21/03/2011 10:16:00\r\n\r\nNo se tiene ningun reporte si ya se soluciono el caso, de igual forma se intento comunicar con el tecnico pero tiene el celular apagado. \r\n\r\nEl tecnico informa el cable duplex estaba aislado.','2011-03-21 20:10:43','','0'),(453,2,37,1,'Wds victoria oficina',5,8,'2011-03-20 00:00:00','11:00:00','2011-03-21','13:45:00',57,1,2,22,' se reporto al tecnico \r\n\r\n21/03/2011 10:17:00\r\n\r\nNo se tiene ningun reporte por parte del tecnico sobre el problema que presentan estos nodos.\r\n21/03/2011 17:55:00\r\nNo se pudo establecer comunicacion con el tecnico para saber cual fue la causa de la caida del nodo ','2011-03-22 01:51:09','','0'),(454,2,2,1,'WDS Sucre',5,10,'2011-03-20 00:00:00','14:00:00','2011-03-22','11:35:00',54,1,2,18,' Debido a que no tenemos comunicacion con el tecnico de la ciudad se reporto a James Jack. Va a verificar \r\n\r\n21/03/2011 9:44:00\r\n\r\nEl tecnico informa que debido a una tormenta electrica que se presento este cellnode volvio a presentar inconvenientes, se esta trabajando con otro cellnode para reemplazarlo. \r\n\r\n21/03/2011 17:50:00\r\nNo se ha podido establecer comunicacion con el tecnico para pedir un avance de la solucion de este nodo caido\r\n\r\n22/03/2011 09:35:00\r\n\r\nInforma William que tiene problemas con las mini pci (radios principales de cellnode) ya estan viendo otra viabilidad quitando radios de otros equipos de la zona que no tienen usuarios.\r\n \r\n2011/03/20\r\n\r\nCellnode sucre queda en servicio, la falta de material de respaldo para mantenimiento y la dificultad por el clima genero consecuencia en el atrazao del levantamiento del servicio de este cellnode.','2011-03-22 19:40:27','','0'),(455,2,4,1,'Radio Base Alisos La Sierra',5,10,'2011-03-20 00:00:00','14:00:00','2011-03-20','06:40:00',49,1,2,1,' Se dejo mensaje de voz al tecnico. Esperamos respuesta.\r\n\r\nNo se tiene ningun reporte por parte del tecnico sobre lo ocurrido en este nodo. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n ','2011-03-21 17:40:58','','0'),(456,2,4,1,'Radio Base San Martin',5,10,'2011-03-20 00:00:00','14:00:00','2011-03-21','07:50:00',49,1,2,1,' Se dejo mensaje de voz al encargado. Esperamos reporte. \r\n\r\n\r\nNo se tiene ningun reporte por parte del tecnico sobre lo ocurrido en este nodo. Enlace Operativo.\r\n','2011-03-21 17:41:39','','0'),(457,1,18,1,'RG Mexico Lindo',5,10,'2011-03-20 00:00:00','15:30:00','2011-03-21','09:30:00',1,2,2,5,' Se reporto al tecnico encargado. \r\n\r\n20/03/2011 15:49:00\r\n\r\nEl tecnico que verifico el nodo reporta que se robaron el cable de alimentacion electrica. \r\n\r\n20/03/2011 17:45:00\r\n\r\nDebido a que no hay existencia cable de alimentacion el inconveniente se solucionara el dia de mañana. \r\n\r\n\r\nEl tecnico reporta robo del cable de alimentacion electrica del dispositivo, este fue reemplazado. Nodo Operativo.\r\n','2011-03-21 17:42:44','','0'),(458,2,4,1,'WDS Nodo Popular R1 - Olas R2 Cellnode Cra 22 # 22-74',5,10,'2011-03-20 00:00:00','15:50:00','2011-03-20','16:07:00',32,2,2,10,' Se trato de dejar mensaje de Voz al tecnico encargado pero tiene el buzon lleno. Esperamos respuesta.\r\n\r\n20/03/2011 16:07:00\r\n\r\nFalla electrica en el sector.','2011-03-21 00:06:43','','0'),(459,2,4,1,'WDS Hoteles Cellnode Hotel Villa del Sol',5,10,'2011-03-20 00:00:00','15:40:00','2011-03-20','19:36:00',10,2,2,30,' Se reporto telefonicamente al tecnico encargado. \r\n\r\n20/03/2011 19:36:00\r\n\r\nCorte electrico en el sector.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(460,1,39,1,'RG Starip Panorama',5,10,'2011-03-20 00:00:00','18:40:00','2011-03-21','12:00:00',1,2,2,5,' MC bajo la vlan 91 debido a que les estaba generando intermitencia en varios nodos de ellos. \r\n\r\nSe migro todos estos enlaces para la Vlan 3948, quedaron operativos, estos enlaces quedan depediendo de la Mz 3 Cs 21 Panorama 1.','2011-03-21 20:08:18','','0'),(461,6,19,1,'Cabecera',5,10,'2011-03-20 00:00:00','18:20:00','2011-03-20','20:40:00',2,11,2,25,' Ruptura de fibra en la troncal principal y en este momento por troncal alterna. \r\n\r\nMC reporta que el caso que se manejo para el evento en cartagena es el 15358, en primera instancia se pensó que había una apertura en el tramo entre los nodos de Cordialidad y Loruaco, (enlace principal hacia cartagena), por ende se habilito la redundancia Internexa - Cartagena (enlace secundario hacia cartagena), pero al llegar al sitio el personal de reacción realiza medidas y no encuentra afectación, conectan de nuevo los pacth cord y sube el enlace, aparentemente se trato de una bloqueo sobre el Gbic.','2011-03-21 17:46:26','','0'),(462,2,4,1,'Todos los WDS a Excepcion WDS Los Mangos',5,6,'2011-03-21 00:00:00','08:35:00','2011-03-21','09:30:00',6,2,2,5,' Se le reporto al tecnico encargado va a verificar cual es el inconveniente \r\n\r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto todos los enlaces.','2011-03-21 18:05:58','','0'),(463,2,4,1,'WDS Poblado_1',5,6,'2011-03-21 00:00:00','09:00:00','2011-03-21','13:30:00',32,2,2,10,' Se le reporto al tecnico encargado por medio de una mensaje de voz \r\n\r\n21/03/2011 10:59:00\r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentado en \r\neste sector \r\n\r\n21/03/2011 11:56:00\r\n\r\nEl tecnico informa que hay problemas de fluido electrico en la zona \r\n\r\n21/03/2011 17:15:00\r\nSe presento una falla de fluido electrico en el sector','2011-03-22 01:09:34','','0'),(464,2,4,1,'Cellnode la Isabela Mz 27 Cs 11',5,6,'2011-03-21 00:00:00','09:30:00','2011-03-21','11:30:00',8,2,2,4,' Se le reporto al tecnico encargado por medio de una mensaje de voz \r\n\r\nNo tenemos ningun reporte por parte del tecnico sobre lo ocurrido en este nodo.','2011-03-21 19:59:22','','0'),(465,2,4,1,'Cellnode Esq Diocesis del WDS Calle Nueva',5,6,'2011-03-20 00:00:00','20:00:00','2011-03-22','01:52:00',10,2,2,30,'Se le reporto al tecnico e informa que ya va a verificar cual es el problema \r\n21/03/2011 17:25:00\r\nEl tecnico informa que en el sector se esta presentando una falla electrica,los trabajadores de la empresa de energia estan trabajando en ello \r\n22/03/2011 07:00:00\r\nSe presento falla electrica, por trabajos de las empresas publicas en el sector.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(466,2,12,1,'WDS Nodo Popular R1 - Olas R2 Cellnode Cra 22 # 22-74 y Cra 29A # 15-61',5,6,'2011-03-21 00:00:00','10:00:00','2011-03-23','14:40:00',32,2,2,10,'Se le reporto al tecnico encargado e informa que va a verificar cual es el problema \r\n\r\n21/03/2011 12:15:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que son problemas de RSSI Bajo, aun sigue el tecnico trabajando en la zona. \r\n21/03/2011 17:27:00\r\nEl encargado de la ciudad informa que los tecnicos pasaron a revisar y no se encontraba nadie en la casa donde esta ubicado el cellnode \r\n22/03/2011 10:45:00\r\nSe levanto el servicio de uno de los cellnodes,el otro cellnode no se pudo solucionar ya que en la casa donde esta ubicado el cellnode no se encontraba el dueño \r\n\r\n22/03/2011 13:54:00\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que pasaran hoy en horas de la tarde a revisar el cellnode, ya que en estos momentos no se encuentra nadie en casa. \r\n\r\n22/03/2011 14:45:00\r\n\r\nLos tecnicos ya estan trabajando en la zona.\r\n \r\n22/03/2011 18:05:00\r\n\r\nLos tecnicos trabajaron en el caso, el servicio que estable, pero unos minutos despues el RSSI de las antenas bajo.\r\nAl parecer se presta falla con la radio base,\r\nMañana a primera hora se realizara la reparacion ya que a esta hora no los dejan entrar al edificio\r\n\r\n23/03/2011 8:30:00\r\n\r\nLos tecnicos se estan desplazando hacia la radio base,ya que todos los cellnodes tienen bajo nivel de RSSI \r\n\r\n23/03/2011 11:11:00\r\n\r\nEl tecnico informo que estan trabajando en la radio base realineando los 2 WDS que dependen de ella \r\n\r\n23/03/2011 14:40:00\r\n\r\nSe cambio la radio base','2011-03-23 22:55:52','','0'),(467,1,20,1,'RG Oficina Poblado',5,9,'2011-03-21 00:00:00','13:50:00','2011-03-21','15:10:00',67,2,2,10,' El tecnico ya desplazo personal hacia el sector \r\n21/03/2011 14:29:00\r\nEl tecnico informo que es un problema de fibra,ya los tecnicos de global cali la estan fusionando \r\n21/03/2011 15:25:00\r\nSe presento una ruptura de fibra,los tecnicos de global cali fusionaron los hilos afectados','2011-03-21 23:21:14','','0'),(468,1,4,1,'RG Valle Grande',5,9,'2011-03-21 00:00:00','14:25:00','2011-03-21','15:45:00',19,2,2,11,' Se le reporto al tecnico \r\n21/03/2011 17:30:00\r\nEl tecnico reporto que se presento una falla de fluido electrico en el sector','2011-03-22 01:27:47','','0'),(469,1,24,1,'RG Quintas de Milan',5,9,'2011-03-21 00:00:00','15:00:00','2011-03-22','11:50:00',5,2,2,5,' Se le reporto al tecnico \r\n\r\n\r\n21/03/2011 17:30:00\r\nEl tecnico Henry informo de una falla electrica en el sector \r\n\r\n22/03/2011 7:29:00\r\n\r\nAl parecer es una falla electrica que afecta el RG.\r\n\r\n22/03/2011 8:34:00\r\n\r\nEl tecnico informa que este RG solo alimenta un usuario, y por la\r\nintensa lluvia presentada en las horas de la noche no fue posible\r\nrestablecer el servicio, en este momento los tecnicos de dosquebradas\r\nse desplazan al lugar del daño. \r\n\r\nEl RG antiguo se quemo despues de una falla electrica, fue reemplazado por un nuevo dispositivo y el Nodo quedo operativo. \r\n\r\n','2011-03-22 20:01:32','','0'),(470,2,4,1,'WDS Funvascar Ethernet,Betania R1,Viacrusis 2 R1,Viacrusis 1 R1 y Funvascar',5,9,'2011-03-21 00:00:00','15:25:00','2011-03-21','16:20:00',6,2,2,5,' Se le reporto al encargado del distrito y se le dejo mensaje de voz en el celular al tecnico de la ciudad \r\n21/03/2011 17:35:00\r\nSe presento una falla electrica en varios sectores de la ciudad','2011-03-22 01:32:02','','0'),(471,2,3,1,'WDS La Sultana 3 cellnodes Mz 9 Cs 22 Villas de Santa Monica y Mz 2 Cs 12 La Sultana',5,9,'2011-03-21 00:00:00','15:45:00','2011-03-22','10:00:00',5,2,2,5,' Se le reporto al tecnico encargado \r\n21/03/2011 17:45:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en otro sector,apenas terminen se desplazan hacia este nodo \r\n22/03/2011 8:30:00\r\nEl tecnico jarby informo que ya desplazo personal hacia el sector \r\n22/03/2011 10:15:00\r\nLa fuente de la radio base se habia quemado','2011-03-22 18:11:01','','0'),(472,2,4,1,'WDS RB 1 Circasia Ant 2 cellnode cll 12 # 15-46 Pilastra',5,9,'2011-03-21 00:00:00','15:50:00','2011-03-21','16:30:00',18,2,2,4,' Se le reporto al tecnico guillermo \r\n21/03/2011 16:27:00\r\nEl tecnico informo de fuertes lluvias en el sector \r\n21/03/2011 16:50:00\r\nDebido a als fuertes lluvias en el sentor no habia fluido electrico en el nodo\r\n','2011-03-22 00:45:24','','0'),(473,2,3,1,'WDS Mexico Linbdo R1 cellnode Cra 3b # 41-49',5,9,'2011-03-21 00:00:00','15:00:00','2011-03-22','11:45:00',1,2,2,5,' En este moemnto los tecnicos estan revisando el nodo \r\n\r\n22/03/2011 8:33:00\r\n\r\nEl tecnico encargado va a mandar personal para el nodo, al parecer va a hacer reemplazado. \r\n\r\nSe hizo un cambio de cellnode ya que el anterior estaba presentando fallas. Enlace Operativo','2011-03-22 20:18:25','','0'),(474,2,2,1,'Cellnode de la Calle 3B # 2-64 del WDS Portal de Jordan',5,9,'2011-03-21 00:00:00','11:30:00','2011-03-22','13:30:00',20,2,2,11,' El tecnico informo que al parecer se daño el radio del cellnode,pero que en el dia de hoy no se pudo cambiar,queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n22/03/2011 8:27:00\r\n\r\nEl tecnico informa que esta trabajando en la solucion del inconveniente ya que hay un radio que esta presentando problemas. \r\n\r\n22/03/2011 13:55:00\r\nEl tecnico informo que cambio el radio provisionalmente,van a seguir trabajando para darle una solución definitivamente,por el momento dejan el nodo operativo ','2011-03-22 22:05:08','','0'),(475,6,4,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,6,'2011-03-21 00:00:00','23:40:00','2011-03-22','10:15:00',37,2,2,11,' Se le reporto al tecnico encargado por medio de un mensaje de voz. \r\n\r\n22/03/2011 8:30:00\r\n\r\nEl tecnico Edwin Marulanda aun no tiene ningun informe sobre lo que sucede en la cabecera, dice que se esta tratando de comunicar para saber que es lo que sucede. \r\n\r\n22/03/2011 9:16:00\r\n\r\nEl Tecnico encargado informa que hubo un atentado en la zona centro y tanto telecom, como la cabecera de internet de nosotros esta sin energia.\r\nEl tecnico informa que se reestablecio el fluido electrico en la cabecera. ','2011-03-22 18:21:58','','0'),(476,1,25,1,'RG Alpes',5,7,'2011-03-22 00:00:00','07:00:00','2011-03-22','09:35:00',2,11,2,25,' No se pudo establecer comunicacion con el tecnico encargado, se dejo mensaje en el pc de monitoreo con el reporte de lo sucedido. \r\n2011-03-22 09:00:00\r\nSe hablo con Ever, informa que se van a desplazar al lugar para verificar que es lo que sucede.\r\n2011-03-22 09:35:00\r\nSe presento bloqueo del RG, fue reiniciado electricamente, ya se encuentran operativos los nodos. ','2011-03-22 18:04:01','','0'),(479,2,20,1,'WDS Simon Bolivar',5,3,'2011-03-22 00:00:00','09:00:00','2011-03-22','11:30:00',1,2,2,5,' Se le reporto a Jarby. \r\n\r\n2011/03/22 09:23:00\r\n\r\nMantenimiento de fibra por parte del señor Cesar Torres.\r\n\r\nSe estaba realizando un mantenimiento en la fibra por parte de MC. Enlace Operati','2011-03-22 20:20:14','','0'),(478,1,53,1,'RG Cuosa Viterbo',5,6,'2011-03-18 00:00:00','18:55:00','2011-03-22','16:00:00',88,2,2,32,' Se le reporto al tecnico encargado e informa que en estos momentos se estan presentando fuertes lluvias en el pueblo. \r\n\r\n19/03/2011 7:57:00\r\n\r\nEl tecnico esta revisando en la oficina para verficar lo que paso.\r\n\r\n19/03/2011 9:18:00\r\n\r\nSe realizaron pruebas con el tecnico Juan de Viterbo y se determino que el problema es el adapdador de la Radwin de 24 Voltios, se dejaron los usuarios por la otra Radwin con servicio mientras se consigue el otro adaptador. \r\n\r\n20/03/2011 11:15:00\r\n\r\nEl adaptador de energia lo van a mandar a pedir a bogota ya que n viterbo y en pereira no se consigue,\r\nEL adaptador no tiene arreglo\r\n\r\n22/03/2011 16:00:00\r\n\r\n\r\nSe instalo el adaptador nuevo y se realizaron las pruebas con el tecnico. todo quedo operativo. \r\n\r\n ','2011-03-23 00:21:21','','0'),(480,1,4,1,'RG Zaragocilla y cellnode Campiña tran 48 del WDS Nuevo Bosque 1 R1',5,7,'2011-03-22 00:00:00','09:00:00','2011-03-30','18:50:00',2,11,2,25,' Se le reporto telefonicamente a Ever, van a verificar que es lo que sucede. \r\n2011-03-22 11:00:00\r\nEver reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-03-22 12:00:00\r\nYa subio el RG de Zaragocilla, queda pendiente un cellnode, Ever reporta que hay corte electrico en el sector. \r\n2011-03-22 13:00:00\r\nEver reporta que hay corte electrico en el sector. \r\n2011-03-22 15:55:00\r\nEl problema electrico continua en el sector. \r\n2011-03-22 20:16:00\r\nNo tenemos comunicacion con el tecnico. Se continua con el informe de problema electrico en el sector. \r\n2011-03-22 09:40:00\r\nEver reporta que este cellnode no tiene usuarios y le estan dando prioridad a otros daños que se presentaron.\r\n2011-03-23 16:00:00\r\nEl tecnico esta atendiendo un daño de television y no ha podido verificar el nodo. 2011-03-24 11:40:00\r\nEver reporta que este cellnode no tiene usuarios y le estan dando prioridad a un daño de television que tiene en la ciudad, informa que para el dia lunes de la semana que biene estarian revisando \r\n2011-03-28 15:20:00\r\nSe hablo con Ever, informa qu el dia de hoy los tecnicos se desplazaron al lugar para verificar que fue lo que sucedio, aun no le han entregado reporte de lo sucedido, afirma que este nodo no tiene usuarios.\r\n\r\n2011-03-29 12:30:00\r\nEver reporta que revisaron la conexion electrica y esta ok, el informa que se dirige esta tarde a verificar que se daño del dispositivo, que esta tarde determina como cerrar el ticket. \r\n2011-03-29 15:00:00\r\nSe hablo con Ever, informa los tecnicos no pudieron hacer la verificacion del nodo ya que esta demasiado alto y la escalera da para llegar haste el, en la tarde estarian revisando el nodo nuevamente cuando consigan una escalera mas alta, se descarta que sea problema electrico, informa que si al nodo se le que mo alguna parte tendrian que esperar a realizar pedido de material a Barranquilla. \r\n2011-03-29 20:30:00\r\nSe quemo la tarjeta de la fuente de poder del cellnode, se dejo directo sin bateria mientras se consigue el repuesto, el nodo se encuentra operativo, pero se presento otra caida despues de haber respondido, se deja el caso abierto hasta el dia de mañana para realizar seguimiento y ver como se comporta, Ever quedo de pasar mañana y verificar el nodo bien. \r\n\r\n2011-03-29 18:50:00\r\n\r\nEl Rg presentaba un problema con el cable de alimentacion electrica dañado.\r\n\r\nSe daño la tarjeta de la fuente del cellnode, se dejo con la bateria directamente. operativo.','2011-03-30 18:04:04','','0'),(481,2,30,1,'WDS El Parque',5,9,'2011-03-20 00:00:00','16:30:00','2011-03-22','11:30:00',35,11,2,28,' No hubo monitoreo de la ciudad durante el fin de semana, por eso el tecnico reporta que al parecer la radio base esta bloqueda,va a desplazar personal hacia el sector para revisar\r\n \r\n22/03/2011 12:24:00\r\nEl cellnode de la radio base estaba bloqueado','2011-03-22 20:19:51','','0'),(482,2,4,1,'Cellnode Canada',5,6,'2011-03-22 00:00:00','09:35:00','2011-03-22','10:30:00',36,1,2,14,' Se le reporto al tecnico encargado e informa que va a verificar cual es el problema \r\n\r\nSe presento un Bucle en la red que causo intermitencia en la misma. Nodo Operativo','2011-03-22 18:35:10','','0'),(483,2,8,1,'WDS Ethernet Colinas',5,3,'2011-03-22 00:00:00','10:00:00','2011-03-22','11:30:00',7,2,2,6,' Se le reporto a Ariel telefonicamente.\r\n\r\n2011/03/22 11:30:00\r\n\r\nSe cambio el IPEX Externo y se confirmo servicio. ','2011-03-22 21:23:47','','0'),(484,2,4,1,'WDS Publo Tapao R1 y Pueblo Tapao R2',5,9,'2011-03-22 00:00:00','10:10:00','2011-03-22','10:45:00',16,2,2,4,' El tecnico eider informo que ya desplazo personal hacia el sector \r\n22/03/2011 12:20:00\r\nFallas de energia en el sector','2011-03-22 20:15:45','','0'),(485,12,37,1,'DSA Respaldo.',5,4,'2011-03-22 00:00:00','15:20:00','2011-03-23','15:40:00',33,11,2,24,' No tenemos comunicacion telefonica se le envia ticket.\r\n\r\n23/03/2011 7:28:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con el tecnico encargado e informa que ya se encuentra trabajando en el problema que presenta el Respaldo. \r\n\r\n23/03/2011 9:30:00\r\n\r\nSe hablo nuevamente con el tecnico encargado pero informa que no tiene un reporte claro sobre lo que sucede en el DSA, quedo en devolver la llamada cuando tenga alguna informacion. \r\n\r\n23/03/2011 15:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el DSA estaba desconectado del Switch de las Publicas. Ya quedo operativo.','2011-03-23 23:54:53','','0'),(486,2,4,1,'Todo pueblo tapao',5,8,'2011-03-22 00:00:00','17:10:00','2011-03-22','17:30:00',84,1,2,4,'La cuidad esta sin energia \r\n\r\n22/03/2011 18:35:00\r\n\r\nSe restablecio el fluido electrico','2011-03-23 02:30:56','','0'),(487,2,10,1,'WDS El Socorro',5,10,'2011-03-22 00:00:00','17:30:00','2011-03-23','17:42:00',20,2,2,11,' El tecnico reporta que estan trabajando en el nodo.\r\n\r\n22/03/2011 20:54:00\r\nTarjeta de R1 dañada. El tecnico aprovecho para realizar un mantenimiento preventivo.\r\n23/03/2011 8:20:00\r\nEl tecnico reporto que el dia de ayer envio el radio,el dia de hoy se va a proceder a realizar el cambio \r\n23/03/2011 10:15:00\r\nEl tecnico informo que el nodo lo van a revisar a las 3 de la tarde ya que a esa hora los dejan ingresar al edificio.\r\n23/03/2011 17:00:00\r\nEstan trabajando en el nodo. esperan terminar en el transcurso de la proxima hora. \r\n23/03/23 17:42:00\r\nNodo operativo. Cambio de antena de 5.0 Ghz.','2011-03-24 01:39:18','','0'),(488,2,30,1,'Cellnode 10.2.94.204 del WDS Villa Regina',5,6,'2011-03-23 00:00:00','05:20:00','2011-03-24','09:45:00',36,1,2,14,' Se le reporto al tecnico encargado e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando en el enlace. \r\n\r\n23/04/2011 9:20:00\r\n\r\nEl tecnico esta trabajando sobre el nodo para darle solucion al caso. \r\n\r\n23/03/2011 11:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que es una falla electrica que se esta presentando en el sector afectado. \r\n\r\n23/03/2011 14:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que al cellnode se le daño la fuente de poder. esta buscando como reemplazarla. \r\n\r\n23/03/2011 17:10:00\r\n\r\nEl tecnico resporta que ya no hay nadie en la casa, que van a pasar despues de las 6pm. \r\n\r\n24/03/2011 7:30:00\r\n\r\nEl tecnico pasara en horas de la mañana a reemplazar la fuente de poder que se le quemo al cellnode.\r\n\r\nCellnode bloqueado despues de una falla electrica. Nodo Operativo, se reemplazo la fuente de poder correspondiente.','2011-03-24 17:51:37','','0'),(489,1,25,1,'RG Alpes y RG Turbaco',5,7,'2011-03-23 00:00:00','07:00:00','2011-03-23','10:25:00',2,11,2,25,' No se pudo establecer comunicacion con el tecnico encargado, se dejo mensaje en el pc de monitoreo con el reporte de lo sucedido. \r\n2011-03-23 09:00:00\r\nSe hablo telefonicamente con Ever, reporta que ya estan verificando que sucede con este nodo, el RG de Alpes ya se encuentra operativo, fue problema electrico. \r\n2011-03-23 10:25:00\r\nEl RG de Turbaco se encontraba bloqueado, fue reinicado electricamente, ya se encuentra operativo.','2011-03-23 18:47:36','','0'),(490,2,30,1,'Cellnode de san luis cra 1a6 # 73-a47',5,9,'2011-03-23 00:00:00','08:00:00','2011-03-23','12:10:00',19,2,2,11,' El tecnico esta desplazando personal hacia el sector \r\n23/03/2011 11:10:00\r\nEl tecnico informo que estan trabajando en el nodo \r\n23/03/2011 12:20:00\r\nEl tecnico informo que el cellnode se habia bloqueado','2011-03-23 20:17:13','','0'),(491,2,8,1,'Radio enlace Santa Teresita.',5,3,'2011-03-23 00:00:00','09:50:00','2011-03-23','15:50:00',5,2,2,5,' Se le reporto a Jarby problemas de RSSI en la radio base, cra 7a Cll 43 San felix con el R2 que da servicio al WDS Santa Teresita. \r\n\r\n2011/03/23 11:58:00\r\n\r\nReporta Jarby que Robin Ramirez ya esta trabajando en la radio base. \r\n\r\n2011/03/23 14:54:00\r\n\r\nJarby reporta que al parecer el cable ipex externo perdio caracteristicas, el problema para levantar el enlace es la fuerte lluvia que se esta presentando actualmente. \r\n\r\n2011/03/23 15:50:00\r\n\r\nCable ipex externo malo se cambio y se confirmo servicio, enlace operativo.','2011-03-23 23:48:25','','0'),(492,2,14,1,'WDS Tenerife y WDS Tenerife II',5,6,'2011-03-23 00:00:00','10:50:00','2011-03-23','14:00:00',36,1,2,14,' Se le reporto al tecnico encargado e informa que esta haciendo modificiones fisicas. \r\n\r\n23/03/2011 12:26:00\r\n\r\nEl tecnico estuvo trabajando sobre el los WDS,el de Tenerife ya se reestablecio, pero el de Tenerife II esta presentadno intermitencia, no se cierra el caso hasta que no se reestablezca el serivicio en los dos WDS, informa Cesar\r\n\r\n23/03/2011 14:00:00\r\n\r\nBajo RSSI se alineo la antena y ya esta todo operativo.','2011-03-23 22:44:19','','0'),(493,1,4,1,'RG Turbaco',5,7,'2011-03-23 00:00:00','11:00:00','2011-03-23','16:00:00',2,11,2,25,' Ever informa que electricaribe esta realizando trabajos en el sector y no hay fluido electrico. \r\n2011-03-23 13:00:00\r\nelectricaribe aun sigue realizando trabajos en el sector.\r\n2011-03-23 16:00:00\r\nProblema electrico en el sector.','2011-03-24 00:03:22','','0'),(494,2,4,1,'Cra 21 # 11-02 Cabaña>>Calle 20 # 23-58 San Jose',5,8,'2011-03-23 00:00:00','14:50:00','2011-03-23','15:52:00',8,1,2,4,' Se reporto a guillermo\r\nTicket 3050 \r\n\r\n2011-03-23 15:15:00\r\n\r\nZona sin fluido electrico \r\n\r\n2011-03-23 16:30:00\r\n\r\nSe restablecio el fluido electrico ','2011-03-24 00:25:35','','0'),(495,2,4,1,'Cellnodo Candido Quintero.',5,3,'2011-03-23 00:00:00','15:30:00','2011-03-24','08:20:00',50,1,2,1,' -\r\nSe le reporto a Camilo telefonicamente de que hay problemas de RSSI del cellnode respecto a la radio base. \r\n\r\n23/03/2011 17:50:00\r\n\r\neste cell node se desmontara del lugar donde se encuentra no tiene clientes afectados.\r\n\r\n24/03/2011 08:20:00\r\n\r\nEl enlace esta operativo, de igual manera se trata de llegar a un acuerdo administrativo con el usuario ya que el es quien apaga y manipula el cellnode, si no se acuerda nada se desmontara el cellnodo.','2011-03-24 17:28:50','','0'),(496,2,8,2,'Cellnode parke villa',5,8,'2011-03-23 00:00:00','17:10:00','2011-03-24','08:10:00',49,2,2,16,' -\r\nSe reporto al tecnico Andres Naranjo \r\n\r\n23/03/2011 19:55:00\r\n\r\nEL tecnico informa que \r\n\r\nDesde las 11:00 de la mañana estaba lloviendo el cual duro toda la tarde,\r\na esta hora sigue lloviendo el cual por condiciones de seguridad no se pudo acceder al techo donde esta montado el cellnode.\r\nSe programa para el dia de mañana a primera sele realizara una visita para revisar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2011/03/24 08:10:00\r\n\r\nCable iplex externo malo, se cambio y se confirmo servicio.','2011-03-24 17:12:50','','0'),(497,2,12,1,'Radio base chiminangos Cra 8 # 22-14 RB >> alimenta el nodo tolues',5,8,'2011-03-23 00:00:00','19:10:00','2011-03-24','14:55:00',32,2,2,10,' - \r\nMañana a primera hacen la revision \r\n\r\n24/03/2011 8:05:00\r\nEl tecnico informo que ya se estan desplazando hacia el sector \r\n\r\n24/03/2011 14:40:00\r\nYa solo falta por subir el servicio de un solo cellnode \r\nel de la \" Cra 14a # 8-04>>Cll 14 # 13-52 R1 \"\r\nFalta ingresar la mac en la radio base,\r\n \r\n24/03/2011 15:10:00\r\nSe reemplazo el cellnode de la radio base\r\n','2011-03-24 23:08:24','','0'),(498,2,4,1,'WDS 20 De Julio Cellnode Exportadora',5,10,'2011-03-23 00:00:00','21:00:00','2011-03-24','10:00:00',10,2,2,30,' El tecnico informa que mañana verifica el nodo. \r\n2011-03-24 08:00:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que no es posible revisar el nodo ya que no tiene transporte para movilizarse. \r\n2011-03-24 10:00:00\r\nSe presneto falla electrica en el sector, ya se encuentra operativo el nodo.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(499,2,14,1,'Radio Enlace Santa Teresita',5,4,'2011-03-23 00:00:00','21:40:00','2011-03-24','11:45:00',5,2,2,5,' Se le reporto a Jarby. \r\n\r\n24/03/2011 7:37:00\r\n\r\nEs importante aclarar que el largo tiempo de afectacion que lleva este nodo es por que se reporto a altas horas de la noche donde a esta hora no hay disponibilidad tecnica para solucionar el daño, el tecnico encargado informa que hoy en horas de la mañana se revisara el nodo para detectar cual es el problema y darle solucion. \r\n\r\n24/03/2011 10:00:00\r\n\r\nDebido a los constantes problemas con este enlace el tecnico encargado esta modificando el WDS para dar pronta solucion.\r\n \r\n24/03/2011 11:45:00\r\n\r\nSe modifico el WDS, haciendo un nuevo enlace con la radio base de la capilla R1.','2011-03-24 20:56:28','','0'),(500,2,4,1,'Corte electrico general',5,7,'2011-03-24 00:00:00','08:00:00','2011-03-24','09:40:00',10,2,2,30,' Se hablo con Ronald, informa que se esta presentando fallas electricas, esto afecta varios WDS de la ciudad. \r\n2011-03-24 09:40:00\r\nSe restablecio el servicio electrico, todos los nodos ya se encuentran operativos.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(501,2,4,1,'Cellnode Cll 30 B # 15b-25',5,9,'2011-03-24 00:00:00','08:29:00','2011-03-24','10:00:00',1,2,2,5,' Se le reporto al encargado jarby \r\n24/03/2011 10:48:00\r\nFallas electricas en el sector','2011-03-24 18:45:09','','0'),(502,2,4,1,'WDS RB 3 San Jose Antena 3 cellnode Cra 22a No 11-10 Granada',5,9,'2011-03-24 00:00:00','09:34:00','2011-03-24','13:00:00',8,2,2,4,' Se le reporto al encargado Eider \r\n24/03/2011 10:25:00\r\nEl tecnico informo que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector hasta las 4 de la tarde \r\n24/03/2011 13:12:00\r\nLa empresa de energia estaba trabajando en el sector','2011-03-24 21:09:15','','0'),(503,2,4,1,'WDS 20 Julio y WDS Avenida Morro',5,7,'2011-03-24 00:00:00','12:00:00','2011-03-24','12:40:00',10,2,2,30,' Se le reporto telefonicamente a Ronald, informa que no tienen transporte para verificar que sucede con el nodo. \r\n2011-03-24 12:40:00\r\nNo se tiene reporte de lo sucedido, ya se encuentran operativos los nodos.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(504,2,4,1,'Nodo San Antonio R1 cellnode Cra 9 # 8-73 San Antonio',5,9,'2011-03-24 00:00:00','12:45:00','2011-03-24','14:45:00',1,2,2,10,'- \r\nSe le reporto al encargado juan pablo\r\n\r\n24/03/2011 14:25:00\r\n\r\nSe presento falla electrica en el sector ','2011-03-24 22:36:36','','0'),(505,2,4,1,'Corte electrico',5,7,'2011-03-24 00:00:00','12:10:00','2011-03-24','15:07:00',10,2,2,30,' Se presenta falla electrica en tumaco, se ven afectados varios WDS de la ciudad. \r\n\r\n24/03/2011 15:07:00\r\n\r\nFalla electrica en varios sectores de la ciudad.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(506,1,37,1,'Cabecera Valledupar',5,4,'2011-03-24 00:00:00','14:50:00','2011-03-24','15:20:00',33,11,2,34,' Se hablo con mediacommerce y ven alertada la UPS, se confirmo con Jorge Mejia que el sector de la cabecera esta sin energia. \r\n\r\n\r\n24/03/2011 15:20:00\r\n\r\nSe confirmo servicios en la cabecera con Jorge Mejia, problema electrico.','2011-03-24 23:38:46','','0'),(507,2,35,1,'WDS San Felipe',5,10,'2011-03-24 00:00:00','15:30:00','2011-03-28','15:45:00',10,2,2,30,' Se reporto al tecnico, va a verificar que sucede en el nodo. \r\n\r\n24/03/2011 16:48:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector. \r\n\r\n24/03/2011 20:56:00\r\n\r\nEl tecnico llamo y reporto que ya llego la luz en el sector, pero que no pudo ir al nodo porque no tiene forma de movilizarse. \r\n24/03/2011 15:00:00\r\nRonald reporta que aun se encuentran sin transporte para asi poder depalzarse al lugar y verificar el nodo.\r\n24/03/2011 15:00:00\r\nEl conector Rj45 que alimenta la RB se encontraba sulfatado, fue ponchado nuevamente, los nodos ya se encuentran operativos. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(508,2,4,1,'Cellnode Cra 14a # 8-04>>Cll 14 # 13-52 R1del nodo popular R1 paso ancho ',5,8,'2011-03-24 00:00:00','15:20:00','2011-03-24','16:40:00',47,1,2,10,' \r\nSe reporto a el tecnico \r\n\r\n24/03/2011 16:55:00\r\n\r\nSe presento un corte electrico en el sector','2012-12-19 16:28:00','','0'),(509,1,4,1,'RG Cuosa Villavicencio',5,4,'2011-03-24 00:00:00','15:40:00','2011-03-24','16:00:00',1,2,2,5,' Se le informo a Jarby. \r\n\r\n24/03/2011 16:00:00\r\n\r\nEl Rg lo bajaron por que cerraron la oficina, informo Jarby.\r\n\r\n\r\n','2011-03-25 00:29:01','','0'),(510,2,4,1,'WDS Union Victoria',5,10,'2011-03-24 00:00:00','15:50:00','2011-03-24','16:02:00',10,2,2,30,' Se reporto al encargado, va a verificar. \r\n\r\n24/03/2011 16:02:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(511,2,4,1,'Todo Pueblo tapado',5,8,'2011-03-24 00:00:00','18:50:00','2011-03-24','20:00:00',84,2,2,4,' \r\nCiudad sin energia \r\n\r\n24/03/2011 21:00:00 \r\nSe restablecio el fluido electrico','2011-03-25 04:54:27','','0'),(512,9,30,1,'WDS Puerto Espejo Ethernet cellnode Pueto espejo Puerto Ethernet ',5,9,'2011-03-25 00:00:00','06:00:00','2011-03-25','10:00:00',8,2,2,4,' El cellnode presenta intermitencia,se le reporto al tecnico eider \r\n\r\n2011/03/25 10:00:00\r\n\r\nCellnodo bloqueaod se reinicio y se confirmo servicio.','2011-03-28 19:19:31','','0'),(513,2,30,1,'WDS San Nicolas Ethernet cellnode Cll 30B # 15b-25',5,9,'2011-03-25 00:00:00','06:55:00','2011-03-25','08:30:00',1,2,2,5,' Se le reporto al encargado jarby \r\n25/03/2011 8:30:00\r\nEl tecnico informo que el cellnode estaba bloqueado','2011-03-25 16:29:58','','0'),(514,2,14,1,'Cellnode Canada en Municipio Rivera',5,6,'2011-03-25 00:00:00','11:45:00','2011-03-25','13:30:00',36,1,2,14,' Se le reporto al tecnico encargado e informa que al parecer el cellnode presenta problemas de RSSI bajo, de igual va a verificar cual es el problema \r\n\r\nEl tecnico encargado informa que al parecer el cellnode presentaba problemas de RSSI bajo, Se movio la antena para alinearla bien con la RB. Enalce operativo','2011-03-25 11:37:29','','0'),(515,2,20,2,'Barrios Guayaquil, el Jardin, Pasoancho, Diamante, El Poblado, El Vergel,Cuidad Cordoba, Republica, ',5,6,'2011-03-25 00:00:00','11:55:00','2011-03-25','16:10:00',19,1,2,11,' Daño de fibra por parte de MC el numero de caso que dieron fue el 15379. Informa Edwin Marulanda Tecnico encargado de la cuidad.\r\n\r\n25/03/2011 16:10:00\r\n\r\nEdwin informa que MC termino de solucionar el inconveniente en el sector.','2011-03-25 14:18:32','','0'),(516,2,14,1,'Cellnode Sta Cecilia, Torre1 Relay del WDS Torre1 R2, Relay tres torres del WDS Torre Relay R1',5,7,'2011-03-25 00:00:00','11:30:00','2011-03-26','08:00:00',48,2,2,8,' Se hablo con Henrry, reporta que esta realizando cambios en estos nodos, al terminar llama a reportar cuales fueron los cambios. \r\n2011-03-26 08:00:00\r\nSe modifico el WDS y se confirmo servicio','2012-12-19 16:29:21','','0'),(517,2,4,1,'Cellnode Arbol Alta1 de Cuidad Jardin',5,6,'2011-03-25 00:00:00','13:30:00','2011-03-27','07:30:00',57,1,2,22,' Se le reporto al tecnico encargado \r\n\r\n25/03/2011 16:20:00\r\n\r\nEl tecnico no ha dado informacion de avance del caso, no se ha podido comunicar con el tecnico del sector. \r\n\r\n\r\nNo se tiene ningun reporte por parte del tecnico sobre lo que ocurrio en el nodo, enlace operativo','2011-03-28 19:18:49','','0'),(518,2,14,1,'WDS Concepcion Sector A Cellnode Parque 3 Mz 17 Cs 7',5,8,'2011-03-25 00:00:00','08:55:00','2011-03-25','14:40:00',24,11,2,30,' \r\n25/03/2011 09:23:00\r\nEl encargado informo que ya desplazo personal hacia el nodo\r\n\r\n25/03/2011 13:45:00\r\nEl tecnico reporta que al parecer son fallas electricas en el nodo \r\n\r\n25/03/2011 14:20:00\r\nEl fluido electrico ya se restablecio,\r\nLos tecnicos estan alineamdo la antena.\r\n\r\n25/03/2011 15:30:00\r\nAlinearon la antena\r\n\r\n ','2011-03-25 13:33:59','','0'),(519,2,18,1,'Bulevar 2( Mz H Casa 169) -->\r\nBulevar 19 ',5,8,'2011-03-25 00:00:00','14:50:00','2011-03-28','09:20:00',24,11,2,27,' \r\nSe presento un corto electrico en El poste donde esta el cellnode \r\n\r\n25/03/2011 17:30:00\r\nCuando se hablo con el tecnico reporto que los bomberos estaban apagando las llamas que consumian al poste\r\n\r\n26/03/2011 11:25:00\r\nEl tecnico reporto que por consecuencia del incendio que se presento en el poste los tecnicos estan arreglando los nodos que se vieron afectados \r\n\r\n28/03/2011 08:22:00\r\nLa empresa de energia trabajo hasta el dia de ayer,\r\nLos tecnicos van para la zona para empezar con la verificacion\r\n\r\n28/03/2011 09:53:00 \r\nEl cable de alimentacion electrica se quemo por el problema que se presento en el poste.\r\nSe realizo cambio de cable \r\nCierra: Andres ','2011-03-28 07:25:14','','0'),(520,2,4,1,'WDS Cll Nariño y WDS Isla Dorada.',5,10,'2011-03-25 00:00:00','15:20:00','2011-03-25','17:00:00',10,2,2,30,' El tecnico reporta un problema electrico en el sector. \r\n\r\n25/03/2011 17:00:00\r\n\r\nNodos Operativos.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(521,2,8,1,'Mz D Cs 5 Monteblanco>>Conjunto el Cortijo BLQ 6 >> Rb 4 Cortijo Antena 2 R1',5,8,'2011-03-25 00:00:00','15:35:00','2011-03-25','16:30:00',8,1,2,4,' \r\nSe reporto a guillermo\r\n \r\n25/03/2011 16:35:00\r\nConector ipex 15mm de radio estaba malo,\r\nRealizo el cambio.','2011-03-25 14:41:48','','0'),(522,2,4,1,'Cellnode 10.2.2.11 de el wds betania campestre ',5,8,'2011-03-25 00:00:00','15:45:00','2011-03-25','18:45:00',56,1,2,1,' \r\nSe reporto al el tecnico\r\n25/03/2011 18:45:00\r\nFalla electrica ','2011-03-28 19:21:23','','0'),(523,2,23,1,'WDS Alborada.',5,10,'2011-03-25 00:00:00','16:40:00','2011-03-26','10:30:00',30,1,2,12,' Se reporto telefonicamente al encargado, va a verificar. \r\n\r\n2011/03/26 10:35:00\r\n\r\nEl tiempo alto de respuesta, fue debido a las fuertes lluvias que se presentaron y despues se espero hasta que dieran la autorizacion para ingresar a la casa en donde esta la radio base. Se encontro un switch quemado y el pacthcord de UTP malo. Se reemplazo y se confirmo servicio.','2011-03-28 19:25:26','','0'),(524,2,4,1,'Circuito flandes Comprende 9 cellnodes',5,8,'2011-03-25 00:00:00','17:40:00','2011-03-25','18:45:00',56,2,2,1,' \r\nCircuito sin energia \r\n25/03/2011 18:45:00\r\nCircuito sin energia','2011-03-28 19:22:24','','0'),(525,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-03-25 00:00:00','21:00:00','2011-03-25','21:12:00',2,11,2,25,' Se le informo al tecnico. \r\n\r\n25/03/2011 21:12:00\r\n\r\nProblema electrico que afecto en el sector donde esta ubicado el RG.','2011-03-28 05:59:21','','0'),(526,2,4,1,'WDS Americas Cellnode Barrio Santa Ana',5,10,'2011-03-28 00:00:00','07:00:00','2011-03-28','08:20:00',52,3,2,7,' El tecnico informa que es un problema electrico en el sector. ','2011-03-28 06:02:39','','0'),(527,2,4,1,'WDS Pradomar Cellnode Edificio Florida.',5,10,'2011-03-28 00:00:00','07:50:00','2011-03-28','15:25:00',10,2,2,30,' Se reporto al tecnico encargado, informa que en el transcurso de la mañana verifica. \r\n2011-03-28 15:25:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo','2012-12-19 16:28:19','','0'),(528,2,4,1,'Cellnode 52 CS 16 Jordan Segunda Etapa',5,4,'2011-03-28 00:00:00','09:30:00','2011-03-28','15:10:00',12,1,2,1,' \r\nSe le reporto a Camilo \r\n\r\n28/03/2011 12:20:00\r\n\r\nEl tecnico tiene apagado el celular no tenemos avance del caso.\r\n\r\n28/03/2011 13:30\r\n\r\nEl tecnico informa problema electrico en el sector.\r\n\r\nProblema electrico en el sector. Enalce Operativo. ','2011-03-28 20:11:30','','0'),(529,2,30,1,'WDS San Nicolas Ethernet cellnode Cll 30B # 15b-25',5,9,'2011-03-26 00:00:00','10:00:00','2011-03-26','10:40:00',1,2,2,5,' Se le reporto a Jarby telefonicamente. \r\n\r\n2011/03/26 10:40:00\r\n\r\nReporta el tecnico que el cellnodo estaba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio.','2011-03-28 07:28:57','','0'),(530,2,4,1,'WDS Union Victoria R2 Cellnode Barrio Obrero',5,10,'2011-03-26 00:00:00','14:15:00','2011-03-26','17:12:00',10,2,2,30,' Se reporto al encargado, Se dirige al nodo a verificar. \r\n\r\n26/03/2011 17:12:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(531,4,37,1,'Wswitch ',5,8,'2011-03-26 00:00:00','17:05:00','2011-03-26','17:25:00',12,1,2,1,' \r\nSe el reporto a camilo \r\n\r\n26/03/2011 17:25:00\r\nSe presento falla electrica en el sector','2011-03-28 09:21:30','','0'),(532,1,4,1,'RG Gaviotas',5,10,'2011-03-26 00:00:00','20:35:00','2011-03-26','21:40:00',2,11,2,25,' Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado. \r\n\r\n26/03/2011 21:40:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.','2011-03-28 07:33:32','','0'),(533,2,52,1,'WDS Seminario Cellnode Terminal',5,9,'2011-03-26 00:00:00','09:40:00','2011-03-26','12:20:00',54,1,2,17,' Se le reporto telefonicamente a Robin. \r\n\r\n2011/03/26 12:20:00\r\n\r\nEl tecnico reporto que el cellnode habia tomado la configuracion de uno de los equipos de sogamoso,fue necesario volver a configurarlo.','2011-03-28 07:39:47','','0'),(534,2,54,1,'Wds Corocito R1 Y Wds Corocito R2',5,8,'2011-03-26 00:00:00','17:40:00','2011-03-26','19:35:00',1,1,2,5,' \r\nSe reporto a jarby \r\n\r\n26/03/2011 19:35:00\r\nEl Rg se reinicio y los cambios realizados no fueron guardados, \r\npor esta razon el Lan5 perdio la configuracion de la Vlan,\r\nSe configuro el Rg de nuevo.\r\n','2011-03-28 07:51:21','','0'),(535,2,4,1,'WDS Capilla cellnode Canal 21',5,10,'2011-03-26 00:00:00','20:40:00','2011-03-27','12:15:00',52,3,2,7,' Se reporto al tecnico encargado. Mañana lo revisa. \r\n\r\n27/03/2011 12:15:00\r\n\r\nProblema electrico.','2011-03-28 07:37:23','','0'),(536,2,12,1,'WDS Poblado 1',5,8,'2011-03-26 00:00:00','13:35:00','2011-03-27','13:35:00',1,1,2,5,' \r\nSe el reporto al encargado jarby \r\n\r\n26/03/2011 14:56:00\r\nSector sin energia\r\n\r\n26/03/2011 17:55:00\r\nLa empresa de energia esta en el sector.\r\nal parecer se presento un problema con transformador\r\n\r\n26/03/2011 18:55:00\r\nSe quemo la radio base\r\n\r\n27/03/2011 14:57:00\r\nSe quemo la RB, fue reemplazada, ya se encuentran operativos los nodos.\r\n','2011-03-28 07:56:51','','0'),(537,2,4,1,'WDS Capilla cellnode Canal 21',5,10,'2011-03-27 00:00:00','13:10:00','2011-03-28','08:20:00',52,3,2,7,' Se le reporto al tecnico encargado. \r\n\r\n28/03/2011 08:20:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.','2011-03-28 07:57:09','','0'),(538,2,17,1,'Todas las antenas de Risaralda y Anserma',5,10,'2011-03-27 00:00:00','15:30:00','2011-03-29','18:30:00',26,2,2,6,' Se le reporto telefonicamente a Ariel, van a verificar que fue lo que sucedio. \r\n\r\n27/03/2011 19:48:00\r\n\r\nSe descarto problema electrico, se descarto problema con la Vlan 3945, Ariel quedo de ir a verificar en el RG Atlas. \r\n\r\n28/03/2011 08:30:00\r\n\r\nAriel informa que tiene personal tecnico verificando el inconveniente.\r\n\r\n28/03/2011 10:45:00\r\n\r\nAriel informa que se quemo el switche que reparte el servicio a Risaralda y Anserma. Debido a que el tecnico de Risaralda esta incapacitado el tecnico de Anserma debe ir hasta alla para cambiarlo. \r\n28/03/2011 21:00:00\r\nlos tecnicos estubieron trabajando el dia de hoy en el caso pero no se pudo dar solucion, mañana a primera hora van a realizar pruebas nodo por nodo para identificar de donde esta saliendo el inconveniente. \r\n\r\n29/03/2011 07:50:00\r\n\r\nAriel informa que se dirige al nodo con personal de MC a verificar el RG. \r\n\r\n29/03/2011 12:36:00\r\n\r\nLos cellnodes de Risaralda ya estan operativos, al parecer el inconveniente se presenta cuando conectan el tranceiver que lleva el servicio a Anserma, Ariel ya se dirige al nodo con otros tranceiver para solucionar el inconveniente. \r\n2011-03-29 18:30:00\r\nUn relampago quemo 4 transceivers y 2 Switch´s, fueron reemplazados, ya se encuentran operativos los nodos.','2011-03-29 23:55:17','','0'),(539,4,51,2,'Problema para navegar en internet con los DNS dinamicos.',5,3,'2011-03-28 00:00:00','08:00:00','2011-03-28','11:00:00',41,2,2,9,'Reporta el señor Germn Bastidas que tiene problemas de conexin a las paginas de Internet con los DNS dinmicos.\r\n\r\n2011/03/28 11:00:00\r\n \r\nSe le escalo el caso al Ingeniero German Hernandez y reporto que se realizo Reconfiguracion en el archivo named.','2011-03-28 08:42:06','','0'),(540,2,4,1,'Wds Santa Teresita 1, \r\nWds Guadalupe, \r\nWds Guadalupe Ethernet',5,8,'2011-03-28 00:00:00','13:20:00','2011-03-28','16:30:00',5,1,2,5,' \r\nSe reporto a jarby. \r\n28/03/2011 16:30:00\r\nFallas de energia ','2011-03-28 21:45:22','','0'),(541,1,4,1,'RG Quintas de Milan',5,4,'2011-03-28 00:00:00','13:20:00','2011-03-28','14:45:00',5,2,2,5,' Se le informo a Jarby \r\n\r\nEl tecnico informa que al eran problemas de fluido electrico que afecto el RG. Nodo Operativo','2011-03-28 19:39:42','','0'),(542,2,4,1,'WDS Batallon Cellnode Barrio Modelo',5,10,'2011-03-28 00:00:00','13:30:00','2011-03-28','17:00:00',10,2,2,30,' Se reporto al tecnico encargado.\r\n2011-03-28 15:30:00\r\nRonal va a verificar que fue lo que sucedio con el nodo.\r\n2011-03-28 17:00:00\r\nSe presento falla electrico en el sector, ocasionado por robo de cables, fue solucionado por las empresas publicas, ya se encuentran operativos los nodos. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(543,2,4,1,'WDS Capilla Cellnode Canal 21',5,10,'2011-03-28 00:00:00','13:35:00','2011-03-28','14:10:00',52,3,2,7,' Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado. \r\n2011-03-28 14:10:00\r\nSe presento falla electrica en la casa en la cual esta ubicado el nodo.','2011-03-28 19:25:03','','0'),(544,2,4,1,'Toda la ciudad de pueblo tapado',5,8,'2011-03-28 00:00:00','13:46:00','2011-03-28','15:30:00',84,1,2,4,' \r\nSe reporto a eider \r\n28/03/2011 16:30:00\r\nSe estaba presnetando fuertes lluvias en la ciudad','2011-03-28 21:17:57','','0'),(545,2,4,1,'Todo montenegro',5,8,'2011-03-28 00:00:00','13:53:00','2011-03-28','14:23:00',16,1,2,4,' \r\nSe reporto a eider \r\n28/03/2011 14:23:00\r\nEl tecnico guillermo reporto que no habia fluido electrico en el sector','2011-03-28 19:23:35','','0'),(546,1,24,1,'RG La Enea2',5,6,'2011-03-27 00:00:00','13:20:00','2011-03-29','09:30:00',7,2,2,6,' Se le informo Ariel. \r\n\r\n27/03/2011 15:33:00\r\n\r\nAriel reporta que hay corte electrico en el sector. \r\n\r\n27/03/2011 17:22:00\r\n\r\nTodavia se esta presentando la falla electrica en el sector, reporta Ariel. \r\n\r\n28/03/2011 8:18:00\r\n\r\nEl tecnico informa que al parecer dejaron el RG apagado, que ya va para la zona. \r\n\r\n28/03/2011 12:02:00\r\n\r\nEl RG Se quemo, Ariel llevo otro RG a Mediacommerce para configurar, quedamos a la espera de que se haga lo respectivo para subirl el servicio. \r\n\r\n29/03/2011 9:24:00\r\n\r\nAriel informa que tiene el RG configurado que ya va ir a montarlo. \r\n\r\n29/03/2011 9:30:00\r\n\r\nAriel monto el RG se realizaron pruebas de servicio.','2011-03-29 14:40:29','','0'),(547,2,8,1,'WDS La Sultana 3 Cellnode Mz 2 Cs 12 La Sultana',5,9,'2011-03-28 00:00:00','14:15:00','2011-03-28','16:00:00',5,2,2,5,' El cellnode aparece con un RSSI de 17 en la radio base \r\n28/03/2011 16:00:00\r\nEl tecnico reporto que el cable ipex externo estaba malo','2011-03-28 21:04:29','','0'),(548,1,53,1,'RG San Felix',5,3,'2011-03-28 00:00:00','15:20:00','2011-03-28','16:50:00',5,2,2,5,' Se le reporto a Jarby. \r\n28/03/2011 16:55:00\r\nEl tecnico reporto que el adaptador del RG se habia quemado','2011-03-28 21:44:59','','0'),(549,4,51,2,'Falla en el protocolo hattp del Wswitch',5,7,'2011-03-28 00:00:00','16:10:00','2011-03-28','16:40:00',21,2,2,33,' El caso fue escalado al ingeniero German Hernandez \r\n2011-03-28 16:40:00\r\nse restablecio el servicio en el Wswitch, se confirmo con el tecnico encargado','2011-03-28 21:46:41','','0'),(550,1,24,1,'RG La Paila',5,9,'2011-03-28 00:00:00','15:40:00','2011-03-29','20:00:00',58,1,2,10,' \r\nEl tecnico reporta que en se estan presentando cortes electricos en varios sectores de la ciudad\r\n\r\n28/03/2011 17:40:00\r\nEl tecnico informo que en el sector donde esta ubicado el rg se esta presentando un corte de energia \r\n\r\n28/03/2011 21:30:00\r\nEn horas de la tarde se presentaron lluvias en la ciudad,a raiz de esto varios sectores no tienen fluido electrico.\r\n\r\n29/03/2011 08:11:00\r\nEL fluido el electrico ya se restablecio pero el Rg quedo por fuera.\r\nel rg esta en la oficina de mediacomerc, el personal de mediacomerc ya va para la oficina, \r\nno dieron numero de caso ya que afirman que no tienen el Rg registrado. \r\n\r\n29/03/2011 14:25:00\r\nEl tecnico juan pablo reporto que estan haciendo la gestion para conseguir un rg provisional mientras les llega el rg que van a enviar desde pereira \r\n\r\n29/03/2011 20:40:00\r\nSe cambio el RG ya que el anterior que habia se quemo','2012-12-19 16:28:00','','0'),(551,9,12,1,'Todos los WDS\r\n',5,6,'2011-03-28 00:00:00','20:30:00','2011-03-29','09:30:00',36,1,2,14,' Se le reporto al tecnico encargado e informa que en estos momento no puede desplazarse a Cabecera para verificar cual es el problema, el dia de mañana a primera Hora revisa cual es el inconveniente. Al parecer el un look que esta generando un dispositivo y que por ende esta generando intermitencia.\r\n\r\n29/03/2011 8:00:00\r\n\r\nEl tecnico informo que al parecer el sector que esta generando el loop es tenerife 3. \r\n\r\n29/03/2011 9:30\r\n\r\nUn Cellnode dañado estaba ocasionando problemas con la puerta de enlace, se bajo ya que esta sin usuarios y se estabilizo.','2011-03-29 15:22:08','','0'),(552,2,4,1,'WDS Americas Cellnode Barrio Sta Ana',5,10,'2011-03-29 00:00:00','07:20:00','2011-03-29','13:00:00',52,3,2,7,' Se reporto al encargado, va a verificar. \r\n\r\n29/03/2011 09:20:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector. \r\n\r\n29/03/2011 13:00:00\r\n\r\nNodo operativo.','2011-03-29 17:49:43','','0'),(553,2,9,1,'los pinos, \r\ncamino,\r\nmoncerrate, laureles villa xiomara ',5,8,'2011-03-29 00:00:00','08:20:00','2011-03-29','08:20:00',17,1,2,5,' \r\nEl tecnico llamo para informar sobre el caso \r\n\r\n28/03/2011 08:20:00\r\nSe cambio antena de radio2','2011-03-29 14:18:23','','0'),(554,2,3,1,'Cellnode Cll 36 Cra 12 Esq del \r\nWDS Guadalupe Ethernet',5,8,'2011-03-29 00:00:00','08:20:00','2011-03-29','11:45:00',5,1,2,5,' \r\nSe reporto a jarby, ya mando el tecnico a la zona \r\n\r\n29/03/2011 10:23:00\r\nEl tecnico esta trabajndo en el caso,\r\nestan cambiando la fuente por que estaba apagado el cellnode \r\n\r\n29/03/2011 10:45:00\r\nSe cambio fuente de poder\r\n','2011-03-29 15:53:31','','0'),(555,2,3,1,'Cellnodo Cra 7A con Cll 43 San Felix',5,9,'2011-03-29 00:00:00','09:20:00','2011-03-29','11:20:00',5,2,2,5,' Se le reporto a Jarby telefonicamente. \r\n\r\n2011/03/29 11:20:00\r\n\r\nSe cambio la fuente de poder y se confirmo servico, enlace operativo.','2011-03-29 16:13:51','','0'),(556,1,20,1,'RG Cuosa Comuna 20',5,10,'2011-03-29 00:00:00','10:20:00','2011-03-29','11:20:00',19,2,2,11,' Trabajos de fibra MC, de este nodo dependen los Sectores, Siloe, cortijo, villa catalina y tierra blanca. \r\n\r\n29/03/2011 11:20:00\r\n\r\nApertura de fibra MC.','2011-03-29 16:13:36','','0'),(557,1,4,1,'RG Villa Del Roble',5,4,'2011-03-29 00:00:00','10:30:00','2011-03-29','13:10:00',9,2,2,5,' Se le reporto a Rower informa que es problema de energia en el sector. \r\n\r\n29/3/2011 12:30:00\r\n\r\nRower informa que estan talando un arbol muy grande, y que por eso esta el sector todavia sin energia. \r\n\r\n29/3/2011 13:10:00\r\n\r\nRG operativo, problema electrico en el sector.','2011-03-29 18:13:50','','0'),(558,2,4,1,'Cienaga 12 (CL 9 Cr 3)--> Colegio Sector W',5,8,'2011-03-29 00:00:00','11:05:00','2011-03-29','15:00:00',71,11,2,27,' \r\nSe reporto a el tecnico,\r\nYa van a verificar \r\n\r\n29/03/2011 13:42:00\r\nApartir de las 14:00 el tecnico se comunica con el personal en la zona \r\n\r\n29/03/2011 15:00:00\r\nEl tecnico reporto que se habia presentado una falla electrica en el nodo','2011-03-29 19:47:52','','0'),(559,2,4,1,'Los 3 Wds de costa hermosa',5,8,'2011-03-29 00:00:00','13:10:00','2011-03-29','20:00:00',35,11,2,28,' \r\nSe dejo mensaje instantaneo en messenger,\r\n29/03/2011 14:18:00\r\nEl tecnico jhonatan informo que ya desplazo personal hacia el sector para verificar cual es el inconveniente\r\n29/03/2011 15:12:00\r\nEl tecnico jhonatan reporto que en el sector no ahi fluido electrico \r\n29/03/2011 20:30:00\r\nEl tecnico reporto que en sector no habia fluido electrico\r\n ','2011-03-30 01:14:44','','0'),(560,1,4,1,'RG Guacari Oficina',5,9,'2011-03-29 00:00:00','14:50:00','2011-03-29','16:00:00',66,2,2,10,' El tecnico reporto que en todo guacari no ahi fluido electrico \r\n\r\n29/03/2011 16:00:00\r\nNo habia fluido electrico en todo guacari','2011-03-29 20:48:31','','0'),(561,2,4,1,'Nodo Uribe Cellnode Cll 38 # 25-86',5,9,'2011-03-29 00:00:00','15:25:00','2011-03-29','15:40:00',34,2,2,10,' Se le reporto al encargado Juan Pablo \r\n29/03/2011 15:40:00\r\nFallas de energia en el nodo','2011-03-29 20:46:18','','0'),(562,2,4,1,'Cellnode Nueva Creacion Pt del WDS Isla Dorada',5,7,'2011-03-29 00:00:00','16:00:00','2011-03-29','16:30:00',10,2,2,30,' Se le reproto telefonicamente a Ronal, informa que no tiene como movilizarce para verificar el nodo. \r\n2011-03-29 16:30:00\r\nNo se tiene reporte de lo sucedido con el nodo, ya se encuentra operativo.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(563,1,4,1,'RG Turbaco',5,7,'2011-03-29 00:00:00','16:20:00','2011-03-29','19:50:00',2,11,2,25,' Se le reporto telefonicamente al tecnico encargado, van a verificar que fue lo que sucedio. \r\n2011-03-29 18:20:00\r\nEver reporta corte electrico en el sector por las fuertes lluvias. \r\n2011-03-29 19:50:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, ya se encuentran operativos los nodos.','2011-03-30 01:10:50','','0'),(564,2,4,1,'WDS Americas, Villa Cafe, Cuidadela Comfenalco, Parques de Tierra Linda, Jorda Etapa 7 y 8, Cuidadel',5,6,'2011-03-28 00:00:00','16:20:00','2011-03-29','17:00:00',12,1,2,1,' Se le reporto al tecnico encargado e informa que ya va a verificar donde se encuentra el tranceiver que es de donde depende todos los WDS. \r\n\r\nProblema de fluido electrico donde se encuentra el tranceiver principal. Enlaces Operativos','2011-03-29 21:46:48','','0'),(565,18,23,1,'Barrio Santra Isabel',5,6,'2011-03-29 00:00:00','11:00:00','2011-03-29','16:00:00',5,2,2,5,' El tecnico de la zona reporta que hay algunas cascadas sin servicio. \r\n\r\nPor tormenta electrica se habian quemado 6 Switch, la tardanza en la solucion del problema se debio basicamente a que los nuevos Switch fueron entregado a las 14:00 por parte de almacen','2011-03-29 21:52:41','','0'),(566,2,3,1,'Cellnode Cra 5 con 21 av el Libertador (10.2.95.192)',5,7,'2011-03-29 00:00:00','19:00:00','2011-03-31','10:15:00',15,1,2,6,' Se le reporto telefonicamente al tecnico encargado, informa que no alcansan a verificar el dia de hoy, lo dejan para mañana a primera hora.\r\n\r\n30/03/2011 13:20:00\r\n\r\nAriel informa que el encargado de Anserma dio reporte positivo, pero el cellnode nunca subio. Quedo de comunicarse con el tecnico y llamar a reportar que sucede. \r\n30/03/2011 17:50:00\r\nAriel reporta que el nodo tiene la fuente de poder quemada, ya estan trabajando para solucionar el problema. \r\n\r\n31/03/2011 09:30:00\r\n\r\nAriel informa que se le daño la fuente al dispositivo, se le envio al tecnico de Anserma y se espera que en horas de la mañana sea solucionado el inconveniente. \r\n\r\n31/03/2011 10:15:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2011-03-31 15:28:34','','0'),(567,2,12,1,'Cellnodes La Paila',5,9,'2011-03-29 00:00:00','20:00:00','2011-03-30','13:05:00',58,1,2,10,' \r\nDebido a problemas electricos en la ciudad al paracer las fuentes de poder de los cellnodes se dañaron,mañana a primera hora van a revisar los nodos.\r\n\r\n30/03/2011 08:00:00\r\nLos tecnicos ya van para la zona, el problema con el Rg afecta usuarios cableados y sysmaster ya que se quemaron unos switch. \r\n \r\n30/03/2011 10:35:00\r\nSe presento una descarga electrica la cual produjo estallido en la la antena,\r\nla descarga electrica se propago por el cable Utp la cual produjo el daño de los switch de la zona.\r\nlos tecnicos estan trabajando en el caso. \r\n\r\n30/03/2011 13:30:00\r\nLa antena se quemos por la descarga electrica.\r\nSe cambio la antena y se restablecio el servicio de sysmaster, \r\nse abrira un nuevo caso para los usuarios Utp','2012-12-19 16:28:00','','0'),(568,6,4,1,'Cabecera',5,7,'2011-03-29 00:00:00','20:40:00','2011-03-29','21:00:00',10,2,2,30,' Se marco en varias ocasiones al tecnico encargado pero no contesto, se dejo mensaje de voz con el reporte de lo sucedido \r\n2011-03-29 21:00:00\r\nYa se encuentra operativa la cabecera, no se tiene reporte de lo sucedido.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(569,5,4,1,'Servidor DHCP de Cali',5,6,'2011-03-29 00:00:00','20:55:00','2011-03-29','21:25:00',19,2,2,11,' Problema de fluido electrico, el tecnico ya esta trabajndo para solucionar el caso. \r\n\r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto el servidor.','2011-03-30 02:11:30','','0'),(570,2,4,1,'Cellnode Canal 21 del WDS Capilla',5,7,'2011-03-29 00:00:00','21:20:00','2011-03-30','08:00:00',52,3,2,7,' Se le reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar que fue lo que sucedio. \r\n\r\n2011-03-30 08:00:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.','2011-03-30 12:55:25','','0'),(571,2,4,1,'WDS Americas Cellnode Barrio Sta Ana',5,10,'2011-03-30 00:00:00','07:00:00','2011-03-30','13:00:00',52,3,2,7,' Se reporto al tecnico encargado, va a verificar.\r\n\r\n30/03/2011 10:30:00\r\n\r\nLa empresa de energia esta reformando la posteria del sector. \r\n\r\n30/03/2011 13:00:00\r\n\r\nFalla electrica.','2011-03-30 18:01:44','','0'),(572,2,28,1,'WDS Alborada',5,10,'2011-03-30 00:00:00','07:45:00','2011-03-30','09:30:00',30,1,2,12,' Se reporto al tecnico de la ciudad ya va a verificar. \r\n\r\n2011/03/30 09:30:00\r\n\r\nSe reinicio el transceiver, y se confirmo servicio, aparentemente transceiver bloqueado.','2011-03-30 14:28:12','','0'),(573,2,4,1,'Cll 13 # 12-45>> Cll 10-Cra 11 Esq R1\r\ndel nodo valvanera R1',5,8,'2011-03-30 00:00:00','07:00:00','2011-03-31','09:13:00',46,1,2,10,' \r\nSe reporto a el tecnico, van primero a atender el caso de la paila y despues van para esta zona \r\n\r\n30/03/2011 10:40:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en el caso \"567\" de la Paila.\r\nDespues de esto atienden esta zona \r\n30/03/2011 15:55:00\r\nLos tecnicos aun estan trabajando en el inconveniente de la paila,cuando lo solucionen se desplazan hacia este sector \r\n30/03/2011 18:00:00\r\nEl tecnico reporto que se desplazaron hacia el nodo pero el cellnode esta ubicado en una casa y no se encontraba nadie en ella,mañana a primera hora vuelven a ir.\r\n\r\n2011/03/31 09:13:00\r\n\r\nReporta Juan Pablo que el cellnodo se encontraba aislado de la energia. Enlace operativo se confirmo servicio.','2012-12-19 16:28:00','','0'),(574,2,4,1,'Cellnodo Mz 10 Cs 81 Villa Campestre del WDS Campestre D R1.',5,3,'2011-03-30 00:00:00','08:45:00','2011-03-30','11:52:00',5,2,2,5,' Se le reporto a Jarby telefonicamente. \r\n\r\n2011/03/30 10:33:00\r\n\r\nReporta Jarby que en este momento hay una mantenimiento de la empresa de energia CHEC en toda la zona. \r\n\r\n2011/03/30 11:52:00\r\n\r\nYa se restablecio el fluido electrico, enlace operativo.','2011-03-30 17:57:59','','0'),(575,2,4,1,'WDS Union Victoria',5,10,'2011-03-30 00:00:00','08:40:00','2011-03-30','10:00:00',10,2,2,30,' El tecnico informa problema electrico en el sector. \r\n','2012-12-19 16:28:19','','0'),(576,1,48,1,'Cabecera Villavicencio.',5,3,'2011-03-30 00:00:00','08:50:00','2011-03-30','09:05:00',30,1,2,12,' Se le reporto telefonicamente a Pedro Macareno. \r\n\r\n2011/03/30 09:05:00\r\n\r\nSe presento un bloqueo en el RG principal de la cabecera, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace operativo.','2011-03-30 14:07:58','','0'),(577,2,4,1,'WDS Univictorio R1',5,10,'2011-03-30 00:00:00','12:35:00','2011-03-30','15:50:00',10,2,2,30,' Se reporto al tecnico, el informa que va a hacer lo posible por revisar, ya que no tiene transporte y el dice que le ha tocado de su propio bolsillo. \r\n2011-03-30 15:50:00\r\nRonald reporto que habia problema electrico en el sector, ocasionado por trabajos de las empresas publicas, el nodo ya se encuentra operativo.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(578,2,14,1,'Cellnode Canada Municipio de Rivera',5,4,'2011-03-30 00:00:00','12:30:00','2011-03-31','09:00:00',36,1,2,14,' El cell node tiene bajo RSSI con respecto a la radio base. Se le informo a Cesar informa que ya esta en la solucion del problema. \r\n\r\n30/03/2011 14:30:00\r\n\r\nEl tecnico ya se esta desplazando hasta el sector afectado, el problema es de RSSI bajo con respecto a la RB. \r\n\r\n30/03/2011 16:30:00\r\n\r\nEl tecnico esta trabajando sobre el nodo para reestablecer el servicio. \r\n\r\n30/03/2011 18:20:00\r\n\r\nEl tecnico no pudo desplazarse el dia de hoy hacia Rivera ya que le esta dando prioridad a otros daños de doble via que se estan presentando. Informa de igual forma que mañana en horas de la mañana se desplaza hacia el lugar afectado para darle solucion al caso. \r\n\r\n31/03/2011 9:00:00\r\n\r\nRSSI Bajo, cellnode operativo.','2011-03-31 13:54:24','','0'),(579,18,27,1,'Usuarios cableados de el sector',5,8,'2011-03-30 00:00:00','20:00:00','2011-04-02','10:00:00',58,1,2,10,' Este caso se abre con el tiempo de afectacion de 17 horas ya que este dependia de el caso \"567\" el cual ya tiene los usuarios sysmaster con servicio,\r\npero los usuarios cableados se ven afectados por los daños en los switch debido a la descarga que se transmitio por el cable Utp \r\n\r\n30/03/2011 15:50:00\r\nEl tecnico juan pablo reporto que ya solucionaron el problema en una zona,solo queda por confirmar servicio en un transeiver,en este momento estan trabajando en ello.\r\n31/03/2011 08:00:00\r\n\r\nReporta Juan Pablo que se esta a la espera de que lleguen de Pereira unos switchs y un transeivers \r\n01/03/2011 08:00:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que se esta a la espera de que llegue el material de Pereira para reparar el daño. \r\n\r\n01/04/2011 16:40:00\r\nYa llegaron los swiches y los trnseiver a palmira pero llegaron sin adaptadores,pero el tecnico los envio a tulua para verificar que adaptadores les funcionan para proceder a enviarlos a la paila \r\n\r\n02/04/2011 08:25:00\r\nReporta Juan Pablo que en horas de mañana reemplazan los swicth y los transeivers que se quemaron.\r\n \r\n02/04/2011 10:00:00\r\nYa se cambio el transeiver y se cambiaron los switch que se habian quemado, se esta confirmando servicio con los usuarios, enlaces operativos.','2012-12-19 16:28:00','','0'),(580,9,4,1,'WDS RB 1 Montenegro Ant 2 R1 cellnode Hotel La Torre',5,9,'2011-03-30 00:00:00','16:25:00','2011-03-30','17:20:00',16,2,2,4,' El cellnode esta presentando intermitencia,se le reporto al encargado eider \r\n\r\n30/03/2011 17:20:0\r\nEl tecnico reporto de fuertes lluvias en la ciudad','2011-03-30 23:17:21','','0'),(581,1,4,1,'RG Cuosa Pricipal (Subestacion de Cuba)',5,6,'2011-03-30 00:00:00','16:45:00','2011-03-30','17:55:00',1,2,2,13,' El tecnico informa problema de fluido electrico en la estacion de cuba. \r\n\r\nProblema de fluido electrico en la estacion de cuba. Nodos Operativos','2011-03-30 22:42:25','','0'),(582,1,4,1,'RG Cuosa Jamundi',5,6,'2011-03-30 00:00:00','16:55:00','2011-03-31','09:20:00',19,1,2,11,' Problemas de fluido electrico en todo Jamundi, reporta el tecnico Edwin Marulanda \r\n\r\n30/03/2011 19:11:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que ya se reestablecio el fluido electrico en la mayoria de la cuidad pero informa que los barrios de Terranova, Socorro y Portal del Jordan II siguen afectados a nivel general, mañana estarian trabajando el personal tecnico en la solucion del caso. \r\n\r\n31/03/2011 8:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que solo falta por subir portal del jordan 2. \r\n\r\n31/03/2011 9:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no ha solucionado el problema de portal de jordan 2.\r\n\r\n31/03/2011 9:21:00\r\n\r\nEL RG esta operativo problema de fluido electrico.','2011-03-31 14:06:43','','0'),(583,1,25,1,'RG Villa Del Roble, Santa Ana, Collarejo, El Prado, Balcones de Santa Lucia, El Llano, El Danubio, C',5,6,'2011-03-30 00:00:00','17:55:00','2011-03-31','07:30:00',9,2,2,5,' El tecnico informa que hay problemas de fluido electrico por todos estos sectores. \r\n\r\n30/03/2011 19:04:00\r\n\r\nSubieron todos los RG Solo quedo por fuera Villa Del Roble, al parecer esta bloqueado qun que se debe de esperar que se reestablezca por completo el fluido electrico para estar seguros de que eso sea el problema. \r\n\r\n\r\n31/03/2011 7:30\r\n\r\nRG operativo estaba bloqueado.','2011-03-31 12:24:53','','0'),(584,2,4,1,'WDS Perla Del Sur Cellnode Mz 8 Cs 14 Perla Del Sur',5,9,'2011-03-30 00:00:00','16:45:00','2011-03-31','07:10:00',1,2,2,13,' Se le reporto al tecnico ivan e informo de lluvias en el sector de cuba \r\n30/03/2011 20:14:00\r\nEl tecnico cristian reporto que fueron a la casa donde esta ubicado el cellnode pero la deuña hiba de salida,mañana a primera hora pasan a revisar\r\n\r\n31/03/2011 07:10:00\r\n\r\nEnlace operativo, no se tiene ningun reporte acerca de la afectacion en el cellnode, ya que los tecnicos no alcanzaron a revisar porque el sus no autorizo el permiso ayer. ','2011-03-31 12:11:35','','0'),(585,2,12,1,'WDS San Fernando 1 R1,San Fernando 1 R2 y San Fernando 2',5,9,'2011-03-30 00:00:00','16:45:00','2011-03-31','14:50:00',1,2,2,13,' El tecnico ivan informa de lluvias en el sector,apenas disminuyan las lluvias pasan a revisar \r\n30/03/2011 20:17:00\r\nEl tecnico cristian dejo operativo el cellnode de san fernando 2 pero los otros 2 WDS aun no estan operativos,informo que al parecer el cellnode de la radio base se quemo,van a intentar reemplazarlo el dia de hoy pero si no lo logran queda pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2011/03/31 07:30:00\r\n\r\nSe hablo con Cristian Bermudez y informo que el cellnodo de la radio base se quemo, en este momento ya se estan desplazando al sector para reemplazar el nodo. \r\n\r\n2011/03/31 11:00:00\r\n\r\nIvan Gomez se encuentra trabajando en el WDS.\r\n\r\n 31/03/2011 14:45:00\r\nLos tecnicos ya lograron levantar el servicio en el WDS San fernando 2 y San Fernando 1 R2,solo queda faltando por levantar el servicio en 1 cellnode,estan trabajando en ello en este momento ','2011-03-31 20:57:23','','0'),(586,4,37,1,'WS Arauca',5,6,'2011-03-30 00:00:00','19:45:00','2011-04-01','16:10:00',82,2,2,32,' El tecnico informa que hay problemas de fluido electrico en la cabecera y no se tiene conocimiento a uqe horas se reestablezca el servicio. \r\n\r\n31/03/2011 7:27:00\r\n\r\nNo tenemos reporte del caso, nos intentamos comunicar con el encargado pero no contesta, el celular. \r\n\r\n31/03/2011 7:39:00\r\n\r\nEl encargado nos informa que el problema es electrico, hubo un atentado que afecto una de las torres principales, y hasta el momento no se sabe cuando restablezcan el servicio electrico .\r\n\r\n01/04/2011 16:10:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2011-04-01 21:03:52','','0'),(587,2,4,1,'Todo Cienaga',5,9,'2011-03-30 00:00:00','20:20:00','2011-03-30','21:30:00',71,11,2,27,' Se le reporto al tecnico jose pallares \r\n30/03/2011 21:30:00\r\nFalla de energia en la ciudad','2011-03-31 02:21:30','','0'),(588,1,4,1,'RG Centro, RG Sotavento',5,6,'2011-03-30 00:00:00','21:18:00','2011-03-30','22:07:00',8,2,2,4,' Se le reporto al tecnico encargado por medio de un mensaje de voz. \r\n\r\n30/03/2011 22:07\r\n\r\nSe llamo a Mediacommerce informa que el enlace subio a las 22:07:00, problema de fluido electrico.','2011-03-31 12:02:24','','0'),(589,1,4,1,'RG Centro, RG Sotavento',5,6,'2011-03-30 00:00:00','21:18:00','2011-03-30','22:07:00',8,2,2,4,' Se le reporto al tecnico encargado por medio de un mensaje de voz. \r\n\r\n30/03/2011\r\nSe llamo a Mediacommerce informa que el enlace subio a las 22:07:00, problema de fluido electrico.','2011-03-31 12:04:26','','0'),(590,1,4,1,'RG Edificio Araucarias',5,4,'2011-03-31 00:00:00','07:45:00','2011-03-31','08:15:00',17,2,2,5,' Se le informo a Cristian Bermudes \r\n\r\n31/03/2011 8:15:00\r\n\r\nProblema electrico, RG operativo.','2011-03-31 13:10:08','','0'),(591,2,4,1,'WDS Americas',5,10,'2011-03-31 00:00:00','08:00:00','2011-03-31','12:22:00',52,3,2,7,' El tecnico reporta que la empresa de energia esta reformando la posteria. \r\n\r\n2011/03/31 12:22:00\r\n\r\nTrabajos tecnicos de la empresa de energia, ya se restablecio el fluido electrico.','2011-03-31 17:44:37','','0'),(592,2,4,1,'WDS Capilla Cellnode Canal 21',5,10,'2011-03-31 00:00:00','08:00:00','2011-03-31','09:00:00',52,3,2,7,' el tecnico reporta problema electrico que se presenta en la edificacion donde se encuentra ubicado, Alexander esta gestionando otro lugar para trasladar el dispositivo. \r\n\r\n31/03/2011 09:00:00\r\n\r\nProblema electrico en la edificacion donde esta ubicado.','2011-03-31 13:53:37','','0'),(593,1,4,1,'RG Las Colinas',5,4,'2011-03-31 00:00:00','08:00:00','2011-03-31','09:50:00',9,2,2,5,' RG las colinas en cartago, se llamo a mediacommerce informan que ven el RG caido. \r\n\r\n31/03/2011 9:50:00\r\n\r\nEl tecnico tomo energia de un sector cercano realizo pruebas de servicio los cellnode estan operativos.','2011-03-31 15:42:09','','0'),(594,1,4,1,'RG Cuosa Parque industrial.',5,4,'2011-03-31 00:00:00','08:30:00','2011-03-31','12:30:00',1,2,2,5,' Se le informo a Cristian Bermudes, problema electrico, en todo parque industrial. \r\n\r\n31/03/2011 12:30:00\r\n\r\nProblema electrico que afecto todo parque industrial. el rg esta operativo','2011-03-31 17:14:34','','0'),(595,2,33,1,'WDS Norte Calima Principal',5,10,'2011-03-31 00:00:00','09:00:00','2011-04-04','08:10:00',19,2,2,11,' Dos antenas de este WDS que estan ubicadas en la Cra 4N # 72L-20 Floralia, Estan inactivas ya que los propietarios del lugar les pidieron el predio, Edwin esta trabajando en la reubicacion de estas. \r\n04/04/2011 8:10:00\r\nEl encargado Diego Bolivar informa que estan a la espera de la autorizacion de los permisos para reubicar el cellnode,por este motivo se cierra hasta nuevo aviso por orden de Cristian Useche','2011-04-04 12:55:53','','0'),(596,2,2,1,'Cell Node portal del jordan 2 ',5,4,'2011-03-31 00:00:00','09:20:00','2011-03-31','16:21:00',20,2,2,11,' Diego esta enterado del caso.\r\n\r\n31/03/2011 16:21:00\r\n\r\nCambio de Tarjeta R1. Nodo Operativo.','2011-03-31 21:16:47','','0'),(597,2,3,1,'Cellnode 10.2.95.204',5,10,'2011-03-31 00:00:00','09:20:00','2011-03-31','18:00:00',15,2,2,6,' Se reporto al encargado, ya envia personal tecnico a verificar. \r\n\r\n31/03/2011 10:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que solucionara el inconveniente en horas de la tarde. \r\n2011-03-31 18:00:00\r\nSe quemo la fuente de poder, fue reemplazada, el nodo ya se encuentra operativo.','2011-03-31 23:56:49','','0'),(598,2,4,1,'WDS Guadalupe Ethernet',5,3,'2011-03-31 00:00:00','08:32:00','2011-03-31','09:38:00',5,2,2,5,' Se le reporto telefonicamente a Cristian Bermudez. \r\n\r\n2011/03/31 09:38:00\r\n\r\nCorte de energia que afecto el WDS en este momento se confirmo servicio, enlace operativo.','2011-03-31 14:40:26','','0'),(599,2,4,1,'WDS Uvictoria',5,10,'2011-03-31 00:00:00','11:00:00','2011-03-31','18:30:00',10,2,2,30,' El tecnico informa que la empresa de energia, esta cambiando posteria por ese sector. \r\n2011-03-31 18:30:00\r\nSe presento falla electrica en el sector, por trabajos de las empresas publicas en la posteria.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(600,4,47,1,'WS Tunja',5,3,'2011-03-31 00:00:00','10:45:00','2011-03-31','11:15:00',60,1,2,1,' Se le reporto a William Orduz y Camilo Bautista telefonicamente. \r\n\r\n2011/03/31 11:15:00\r\n\r\nSe conecto un teclado y un monitor al WS y no da ningun pantallazo y el led del HD esta apagado, se procedio a reiniciar fisicamentey se confirmo que los respectivos servicio de DHCP, HTTP y Logeo levantaran, enlace operativo.','2011-03-31 16:33:40','','0'),(601,1,25,1,'RG Barcelona',5,10,'2011-03-31 00:00:00','11:45:00','2011-03-31','19:12:00',51,2,2,4,' El tecnico de la ciudad informa que no puede ingresar a la oficina donde esta el RG porque es de MC y no estan los tecnicos en la ciudad, el nodo no responde desde el servidor dhcp. \r\n\r\n31/03/2011 13:30:00\r\n\r\nSe reporto a MC, estan verificando, numero de caso 1308845. \r\n\r\n31/03/2011 15:45:00 \r\nSe hablo con media commerce e informan que estan a la espera de terminrr un problema que tienen en sevilla y se desplazan hacia esta ciudad para verificar el inconveniente \r\n\r\n31/03/2011 19:28:00\r\nel personal de media commerce se desplazo al sitio,verificaron y procedieron a reiniciar el dispositivo electricamente','2011-04-01 00:12:52','','0'),(602,2,8,1,'Radio Enlace Perla Del Sur II.',5,3,'2011-03-31 00:00:00','11:45:00','2011-03-31','12:15:00',1,2,2,5,' Se le reporto a Cristian Bermudez, y se le comento que la radio base esta viendo el cellnode secundario con un RSSI de 16, y de este secundario hay un radio enlace que afecta 3 WDS. \r\n\r\n2011/03/31 12:15:00\r\n\r\nCable ipex externo malo se cambio y se confirmo servicio enlace operativo.','2011-03-31 16:59:54','','0'),(603,2,3,1,'Cellnode Mz 6 Casa 1, 10.2.80.204',5,4,'2011-03-31 00:00:00','12:40:00','2011-03-31','14:30:00',1,2,2,5,' Se le informo a Cristian Bermudez \r\n2011-03-31 14:30:00\r\nSe quemo la fuente de poder, fue reemplazada, ya se encuentra operativo el nodo.','2011-03-31 19:21:48','','0'),(604,2,4,1,'WDS pradera',5,4,'2011-03-31 00:00:00','11:00:00','2011-03-31','17:50:00',20,2,2,11,' Edwin informo por chat y solicito el ticket.\r\n\r\n31/03/2011 17:50:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector. Nodo Operativo ','2011-03-31 22:40:25','','0'),(605,1,4,1,'Cuosa Fatima Caldas',5,10,'2011-03-31 00:00:00','14:10:00','2011-03-31','16:13:00',7,2,2,6,' Se reporto al tecnico encargado, se va a verificar. \r\n\r\n31/03/2011 14:36:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector. \r\n\r\n31/03/2011 16:14:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2011-03-31 20:58:26','','0'),(606,2,20,1,'Todo los Cellnodes de Cienaga',5,9,'2011-03-31 00:00:00','14:20:00','2011-04-01','10:04:00',71,2,2,27,' Se le reporto al encargado Jose Pallares \r\n31/03/2011 19:30:00\r\nFallas electricas en la ciudad\r\n\r\n01/04/2011 08:30:00\r\n\r\nReporta Jose Pallares que los tecnicos se estan desplazando hacia el sector.\r\n\r\n01/04/2011 10:04:00\r\n\r\nReporta Jose Pallares que se presento una apertura en la fibra entre Santa Marta-Cienaga, los tecnios fusionaron y se confirmo servicio.\r\n ','2011-04-01 15:36:38','','0'),(607,2,3,1,'WDS Tebaida Cementerio cellnode Cra 9 # 9-73',5,9,'2011-03-31 00:00:00','14:30:00','2011-03-31','17:40:00',14,2,2,4,' Se le reporto al encargado eider \r\n\r\n31/03/2011 16:27:00\r\nEl tecnico guillermo reporto que la empresa de energia esta cambiando unos postes en el sector \r\n\r\n31/03/2011 17:40:00\r\nEl tecnico reporto que se le cambio el regular al cellndeo','2011-03-31 22:39:27','','0'),(608,2,4,1,'Nodo juan PAblo 2 cellnode cra 34b # 48-68 Villa Claudia',5,9,'2011-03-31 00:00:00','15:20:00','2011-03-31','16:10:00',34,2,2,10,' Se le reporto al tecnico juan pablo \r\n\r\n31/03/2011 16:20:00\r\nSe presento una falla electrica en el sector','2011-03-31 21:06:31','','0'),(609,2,12,1,'WDS San Fernando 1 R1',5,9,'2011-03-30 00:00:00','16:45:00','2011-03-31','17:50:00',1,2,2,13,' Al parecer se daño el cellnode de la radio base,el tecnico ivan esta configurando un nuevo cellnode \r\n31/03/2011 17:50:00\r\nLos tecnicos cambiaron el cellnode de la radio base','2011-03-31 22:43:02','','0'),(610,2,4,1,'Cellnode Cincuentenario',5,10,'2011-03-31 00:00:00','16:20:00','2011-04-01','11:10:00',36,1,2,14,' Se reporto a James Gutierrez. Va a comunicarse con el tecnico para que verifique. \r\n\r\n1/04/2011 8:00:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que han ido en varias ocasiones a la casa donde estaba ubicado el cellnode y no han encontrado a nadie. \r\n\r\n\r\n1/04/2011 10:49:00\r\n\r\nEl tecnico volvio a la casa y no hay nadie, al parecer los dueños estan de paseo y bajaron los breakers. \r\n\r\n1/04/2011 11:10:00\r\n\r\nSubieron los breakers cellnode operativo.','2011-04-01 16:05:14','','0'),(611,1,4,1,'RG Oficina Viterbo',5,7,'2011-03-31 00:00:00','20:20:00','2011-03-31','21:00:00',88,2,2,32,' Juan reporta que tienen problema electrico en Viterbo \r\n2011-03-31 21:00:00\r\nSe presento corte electrico en el sector.','2011-04-01 01:50:35','','0'),(612,2,4,1,'Nodo Ricaurte R1 - Divino Niño R2 cellnode Cra 14 # 13-22 Sucre',5,9,'2011-03-31 00:00:00','20:20:00','2011-03-31','22:30:00',38,2,2,10,' Se le reporto al tecnico juan pablo \r\n\r\n2011/03/31 22:30:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el personal tecnico de Buga reporto que a las 20:30:00 se presento un fuerte aguacero y tormenta electrica, se presentaron cortes en el fluido electrico que afectaron el servicio en el cellnode.\r\nEnlace operativo. ','2011-04-01 12:38:08','','0'),(613,2,4,1,'Jose Eustacio 1 y 2.',5,4,'2011-04-01 00:00:00','07:30:00','2011-04-01','15:00:00',36,1,2,14,' Cesar informo que los tecnico de la empresa de energia estaban trabajando en el sector. \r\n\r\n1/4/2011 10:50:00\r\n\r\nLa empresa de energia va estar trabajando todo el dia en el sector. \r\n\r\n01/04/2011 15:00:00\r\n\r\nNodo Operativo. Problema electrico','2011-04-01 19:46:21','','0'),(614,2,30,1,'Cellnode Cra 7 Cll 6 ESQ OMNI ',5,3,'2011-04-01 00:00:00','07:30:00','2011-04-01','11:00:00',44,2,2,10,' Se le reporto a Juan Pablo telefonicamente. \r\n\r\n2011/04/01 11:00:00\r\n\r\nCellnodo bloqueado se reinicio y se confirmo servicio, enlace operativo.','2011-04-01 15:53:21','','0'),(615,2,4,1,'WDS Puentes',5,10,'2011-04-01 00:00:00','07:48:00','2011-04-01','16:20:00',48,2,2,8,' El tecnico reporta trabajos de la empresa de energia en el sector. \r\n\r\n01/04/2011 10:00:00\r\n\r\nLa empresa de energia aun trabaja en el nodo, se espera que antes del medio dia terminen. \r\n2011-04-01 16:20:00\r\nla empresa publicas terminaron de realizar los trabajos en la parte electrica, los nodos ya se encuentran operativos.','2012-12-19 16:29:21','','0'),(616,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-04-01 00:00:00','08:10:00','2011-04-01','10:00:00',2,11,2,25,' Se reporto al encargado, va a verificar cual es el problema que se presenta en el nodo. \r\n\r\n01/04/2011 08:49:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector. \r\n\r\n01/04/2011 10:00:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2011-04-01 14:59:41','','0'),(617,2,4,1,'WDS Ciudadela, WDS Porvenir, WDS Union Victoria',5,10,'2011-04-01 00:00:00','08:00:00','2011-04-01','18:20:00',10,2,2,30,' EL tecnico informa que la empresa de energia esta cambiando posteria en todo ese sector.\r\n\r\n01/04/2011 09:00:00\r\n\r\nWDS Ciudadela y WDS Union Victoria Operativos. Pendiente WDS Porvenir. \r\n\r\n01/04/2011 11:10:00\r\n\r\nEl WDS de Union Victoria volvio a caer, el tecnico pide que mientras no terminen trabajos electricos alla no se cierre este caso sobre estos nodos. Ya que en el transcurso del dia se pueden presentar caidas. \r\n2011-04-01 18:20:00\r\nLas empresas publicas estaban realizando cambio de posteria en estos sectores, los nodos ya se encuentran operativos.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(618,2,4,1,'WDS Americas',5,10,'2011-04-01 00:00:00','08:20:00','2011-04-01','12:15:00',52,3,2,7,' El tecnico informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. \r\n\r\n1/4/2011 12:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que durante todo el mes de abril la empresa de energia va estar haciendo cambios en las redes electricas. el cellnode esta operativo.','2011-04-01 17:38:23','','0'),(619,2,28,1,'WDS Nodo Union De Vivienda',5,3,'2011-04-01 00:00:00','08:50:00','2011-04-01','15:20:00',45,1,2,10,' Se le reporto a Juan Pablo intermitencia en la radio base.\r\n\r\n2011/04/01 11:00:00\r\n\r\nEl señor iba de salida y no permitio la entrada de los tecnicos. el dueño les dijo que regresaran en horas de la tarde \r\n01/04/2011 15:20:00\r\nEl transeiver presentaba intermitencia,fue necesario reiniciarlo','2012-12-19 16:28:00','','0'),(620,2,2,1,'Todos Los WDS',5,4,'2011-04-01 00:00:00','08:00:00','2011-04-02','14:30:00',33,11,2,34,' Se realizaron pruebas con el tecnico Jhonatan y con mediacommerce, y se llego a la conclusion que era la red de cellnodes, el tecnico ya esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2/04/2011 8:00\r\n\r\nEl tecnico ha estado cambiando radios y organizando los wds en plataforma, solo falta por subir dos cellnodes. \r\n2011-04-02 14:30:00\r\nJhonatan fue enviado a la ciudad a organizar el monitoreo y poner la ciudad al dia con los nodos, encontro los siguienetes daños:\r\na 2 de las RB se cambiaron tarjeta de R1 que estaban malos, habia un Cable UTP partido fue reemplazado, habian 3 cellnodes caidos por problemas electricos y encontro el Switch de la cabecera desconfigurado, todos los nodos quedaron operativos en la ciudad.\r\n','2011-04-04 15:22:33','','0'),(621,2,33,1,'Mz 10 # 2 Montevideo del WDS Cortijo Antena 3 R1.',5,3,'2011-04-01 00:00:00','13:00:00','2011-04-01','15:05:00',8,2,2,4,' Se le dejo mensaje de voz a Eider y se le reporto a Guillermo telefonicamente. \r\n\r\n01/04/2011 15:05:00\r\n\r\nEl cellnode estaba desalineado','2011-04-01 19:55:49','','0'),(622,2,4,1,'WDS Hotel, WDS Niño Jesus y Cellnode San Martin. ',5,4,'2011-04-01 00:00:00','12:30:00','2011-04-01','13:40:00',52,3,2,7,' Se le informo a Alex, informa que esos WDS dependen del mismo circuito electrico, todos los cellnodes se cayeron al mismo tiempo. \r\n\r\n1/4/2011 13:40:00\r\n\r\nLos Wds estan operativos, problema de fluido electrico en el sector.','2011-04-01 18:29:23','','0'),(623,2,8,1,'Cra 1E # 41-34 Galan del WDS Trebol.',5,3,'2011-04-01 00:00:00','13:20:00','2011-04-03','11:20:00',9,2,2,5,' Se le reporto telefonicamente a Rower. Cuando llegue al sector llama a reportar.\r\n\r\n2/4/2011 8:30:00\r\n\r\nel tecnico esta esperando carro para trasladarse a la zona. \r\n\r\n02/04/2011 11:35:00\r\n\r\nReporta Rower que no tiene auto para traladarse ya que esta Dama esta en Pereira. \r\n\r\n03/04/2011 10:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que esta trabajando en el nodo, ya verifico linea de vista y esta bien, va a verificar hardware del dispositivo. \r\n\r\n03/04/2011 11:20:00\r\n\r\nCambio de ipex externo y alineacion de antena. Nodo Operativo.','2011-04-03 16:08:52','','0'),(624,2,4,1,'WDS Casona',5,10,'2011-04-01 00:00:00','14:00:00','2011-04-01','16:42:00',19,2,2,11,' Se reporto al tecnico encargado, se dirige al nodo a verificar. \r\n\r\n01/04/2011 14:27:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector. \r\n\r\n01/04/2011 16:42:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2011-04-01 21:27:53','','0'),(625,2,4,1,'Nodo Juan Pablo 2 cellnode Cra 34B # 48-68 Villa Claudia',5,9,'2011-04-01 00:00:00','14:15:00','2011-04-01','15:20:00',34,2,2,10,' Se le reporto al tecnico Juan Pablo \r\n\r\n01/04/2011 15:20:00\r\nLos tecnicos se desplazaron al lugar y encontraron que el problema era la conexion electrica','2011-04-01 20:26:42','','0'),(626,2,27,1,'WDS Lusitania',5,10,'2011-04-01 00:00:00','14:25:00','2011-04-02','11:00:00',7,2,2,6,' Se reporto al tecnico encargado informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\n01/04/2011 15:11:00\r\n\r\nEl tecnico reporta un rayo quemo el tranceiver y la Radio Base. \r\n\r\n02/04/2011 8:45:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que esta en la zona, solucionando el problema. \r\n\r\n02/4/2011 11:00\r\n\r\nSe quemo el transceiver y la radio base, se cambiaron ya quedo todo operativo.\r\n\r\n','2011-04-02 16:08:39','','0'),(627,6,38,1,'cabecera Espinal',5,9,'2011-04-01 00:00:00','14:20:00','2011-04-01','14:45:00',56,1,2,14,' El tecnico cesar reporto que la empresa ETB esta presentando un inconveniente en un enlace inalambrico hacia esa ciudad,ya estan revisando \r\n1/04/2011 14:55:00\r\nEl proveedro de internet presento un bloqueo en el enlace inalambrico hacia espinal','2011-04-01 19:42:23','','0'),(628,2,30,1,'RB 1 Sevilla R1 Cellnode Siracusa Cll 55 con Cra 49 Esq',5,9,'2011-04-01 00:00:00','14:55:00','2011-04-02','10:00:00',55,2,2,4,' Se le dejo mensaje de voz al tecnico eider en el celular y se le reporto al tecnico guillermo \r\n\r\n2011/04/02 07:45:00\r\n\r\nSe le reporto nuevamente a Guillermo ya que Eider no contesta el celular, y reporto que se esta desplazando al sector. \r\n\r\n2011/04/02 10:00:00\r\n\r\nReporto Guillermo que el cellnodo estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio.','2011-04-02 15:07:45','','0'),(629,2,4,1,'WDS Jardin',5,7,'2011-04-01 00:00:00','15:20:00','2011-04-01','17:50:00',52,3,2,7,' Se le reporto telefonicamente a Alexander, va a verificar que fue lo que sucedio. \r\n2011-04-01 17:50:00\r\nSe presento corte electrico en el sector.','2011-04-01 21:08:54','','0'),(630,2,4,1,'WDS Ciudad Bolivar Cellnode Protecho02',5,10,'2011-04-01 00:00:00','15:45:00','2011-04-01','18:30:00',57,1,2,22,' Se reporto al tecnico encargado por chat. va a verificar. \r\n\r\n01/04/2011 16:30:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que lo va a revisar mañana. \r\n\r\n01/04/2011 18:45:00\r\nFalla electrica en el sector','2011-04-01 23:31:34','','0'),(631,2,4,1,'WDS Ciudad Jardin Cellnode Casalinda02',5,10,'2011-04-01 00:00:00','15:45:00','2011-04-01','19:15:00',57,1,2,22,' Se reporto al encargado. va a verificar. \r\n\r\n01/04/2011 16:30:00\r\n\r\nEl encargado reporta que lo revisa el dia de mañana. \r\n\r\nCORRECCION DE CASO\r\n\r\nEl WDS es ciudad Bolivar. \r\n01/04/2011 19:19:00\r\nSe presento una falla electrica en el sector','2011-04-02 00:03:25','','0'),(632,2,4,1,'WDS Ciudad Jardin Cellnode Casalinda01',5,10,'2011-04-01 00:00:00','16:00:00','2011-04-01','19:15:00',57,1,2,22,' Se reporto al tecnico encargado, dice que verifica estos nodos el dia de mañana. \r\n\r\nCORRECCION DE CASO\r\n\r\nEl WDS es Ciudad Bolivar. \r\n01/04/2011 19:15:00\r\nSe presneto una falla electrica en el sector','2011-04-02 00:04:21','','0'),(633,2,4,1,'WS Arauca',5,10,'2011-04-01 00:00:00','17:45:00','2011-04-02','21:25:00',82,1,2,5,' Se Presento Caida. \r\n2011-04-01 18:00:00\r\nSe hablo con Luis, informa que el problema de energia aun no ha sido resuelto por las empresas publicas, tenian un respaldo de energia que entra por Venezuela, pero al parecer fallo, se presenta caida de la cabecera nuevamente. \r\n2011-04-02 21:25:00\r\nNo se pudo establecer comunicacion con ninguno de los tecnicos encargados, se dejo mensaje de voz a alejandro, se cierra el caso ya que estamos viendo la cabecera operativa.','2011-04-03 02:23:02','','0'),(634,2,4,1,'WDS Aborada y cellnodes: 10.2.97.36. 10.2.84.81, 10.2.86.111 y 10.2.91.163 del WDS Sesquicentenario',5,7,'2011-04-01 00:00:00','18:10:00','2011-04-02','10:50:00',30,1,2,12,' Se le reporto telefonicamente a Pedro, informa que esta lloviendo fuerte y hay corte electrico en varios sectores, le queda dificil verificar los nodos el dia de hoy. \r\n2011-04-01 22:10:00 \r\nPedro informa que verifica los nodos mañana a primera hora \r\n2011-04-02 08:00:00\r\nEsperamos reporte del tecnico encargado se le dejo mensaje de voz. \r\n2011-04-02 09:00:00\r\nEl WDS Alborada esta Operativo, tranceiver bloqueado, Pendiente Los cellnodes de Cinquentenario. Problema electrico. \r\n2011-04-02\r\nNodos Operativos. Problema electrico en el sector.','2011-04-02 15:36:44','','0'),(635,2,4,1,'Hotel La Torre WDS Montenegro Ant 2 R1',5,3,'2011-04-02 00:00:00','08:15:00','2011-04-02','09:30:00',16,2,2,4,' Se le reporto a Guillermo ya que Eider no contesto el celular. Se le dejo mensaje de voz a Eider. \r\n\r\n2011/04/02 09:30:00\r\n\r\nReporto Guillermo que se presento un corte electrico que afecto el cellnodo, enlace operativo.','2011-04-02 15:00:24','','0'),(636,2,3,1,'WDS Nodo Bolivar retrasmision.',5,3,'2011-04-02 00:00:00','08:35:00','2011-04-02','14:50:00',46,1,2,10,' Se le reporto a Juan Pablo telefonicamente. \r\n\r\n2011/04/02 12:45:00\r\n\r\nLos tecnicos no han podido pasar, ya que en este momento se encuentran en la Paila terminando de confirmar servicio en la red de UTP que se quemo. En la tarde revisan el cellnodo. \r\n\r\n02/04/2011 14:50:00\r\nLa Fuente de poder del cellnode se habia quemado','2012-12-19 16:28:00','','0'),(637,2,3,1,'Cellnodo Cll 16 # 6-41 del WDS Nodo Centro',5,3,'2011-04-02 00:00:00','08:45:00','2011-04-02','14:50:00',46,1,2,10,' Se le reporto a Juan Pablo telefonicamente.\r\n\r\n2011/04/02 12:00:00\r\n\r\nLos tecnicos no han podido pasar, ya que en este momento se encuentran en la Paila terminando de confirmar servicio en la red de UTP que se quemo. En la tarde revisan el cellnodo. \r\n\r\n02/04/2011 14:50:00\r\nLa fuente de poder estaba mala','2012-12-19 16:28:00','','0'),(638,2,4,1,'Todos los WDS de Cienaga, por fuera',5,3,'2011-04-02 00:00:00','09:10:00','2011-04-02','10:00:00',71,2,2,27,' Se le reporto a Jose Pallares telefonicamente. \r\n\r\n2011/04/02 10:00:00\r\n\r\nCorte electrico que afecto toda ciudad en este momento enlaces operativos.','2011-04-02 14:46:05','','0'),(639,2,4,1,'WDS Porvenir',5,10,'2011-04-02 00:00:00','09:35:00','2011-04-02','21:00:00',10,2,2,30,' Trabajo de las empresa de energia en el sector.\r\n2011-04-02 21:00:00\r\nLas empresas publicas estaban realizando trabajos en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(640,2,4,1,'WDS Capilla Cellnode Canal 21',5,10,'2011-04-02 00:00:00','10:00:00','2011-04-02','10:36:00',52,3,2,7,' EL tecnico informa que es un problema electrico en el sector. \r\n\r\n02/04/2011 10:36:00\r\n\r\nNodo Operativo','2011-04-02 15:20:57','','0'),(641,4,37,1,'WSwitch Tunja',5,4,'2011-04-02 00:00:00','09:50:00','2011-04-02','10:15:00',60,1,2,2,'se reestablecieron los servicos dhcp login autenticacion.','2011-04-02 15:25:20','','0'),(642,1,4,1,'RG Templete',5,10,'2011-04-02 00:00:00','13:30:00','2011-04-02','15:00:00',19,2,2,11,' El tecnico reporta daño electrico en el sector. De este dependen Champañat, templete, San Fernando, Alameda. \r\n\r\n02/04/2011 15;18:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector','2011-04-02 20:02:23','','0'),(643,2,18,1,'WDS Las Palmas R1,Las Palmas R2,Gaitan Ethernet,Constructores',5,9,'2011-04-02 00:00:00','17:15:00','2011-04-02','18:55:00',1,2,2,13,' Se le reporto al tecnico cristian bermudes \r\n02/04/2011 18:55:00\r\nEl tecnico henry informo que se habian robado el cable de la alimentacion electrica','2011-04-02 23:41:13','','0'),(644,1,4,1,'RG Gaviotas',5,7,'2011-04-02 00:00:00','18:30:00','2011-04-02','21:10:00',2,11,2,25,' Se le reporto telefonicamente a Ever, informa que van a averificar que fue lo que sucedio, lo mas posible es que sea problema de energia \r\n2011-04-02 21:10:00\r\nSe presento corte electrico en el sector.','2011-04-03 02:18:42','','0'),(645,2,4,1,'Nodo Sajonia Cellnode Cra 18a # 30-95 Pueblo Nuevo',5,9,'2011-04-02 00:00:00','20:10:00','2011-04-03','08:00:00',32,2,2,10,' Se le dejo mensaje de voz en el celular al tencico \r\n\r\n03/04/2011 08:00:00\r\n\r\nNodo Operativo. Problema electrico.','2011-04-03 13:13:41','','0'),(646,2,4,1,'WDS RB 1 Montenegro Ant 2 R1 Cellnode Hotel La Torre',5,9,'2011-04-02 00:00:00','20:30:00','2011-04-03','08:00:00',16,2,2,4,' Se le reporto al tecnico guillermo.\r\n\r\n03/04/2011 08:22:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector. Nodo Operativo. ','2011-04-03 13:06:32','','0'),(647,2,3,1,'WDS La Graciela 2 Cellnode MZ 1 Cs 26 La Graciela',5,9,'2011-04-02 00:00:00','20:34:00','2011-04-03','10:20:00',5,2,2,13,' Se le reporto al tecnico cristian bermudez.\r\n\r\n03/04/2011 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico disponible se dirige al nodo a verificar. \r\n\r\n03/04/2011 10:20:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2011-04-03 15:04:29','','0'),(648,1,4,1,'RG Verdun',5,10,'2011-04-03 00:00:00','08:25:00','2011-04-03','10:27:00',6,2,2,32,' El tecnico informa problema electrico en la ciudad.\r\n\r\n03/04/2011 09:38:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que la CHEC esta realizando trabajos en el centro de la ciudad, zona en la cual estan los dispositivos. ','2011-04-03 15:19:41','','0'),(649,1,4,1,'RG Guacari Oficina',5,10,'2011-04-03 00:00:00','08:30:00','2011-04-03','09:36:00',66,2,2,10,' Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado. \r\n\r\n03/04/2011 09:36:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2011-04-03 14:20:42','','0'),(650,2,28,1,'WDS Alborada',5,10,'2011-04-03 00:00:00','08:30:00','2011-04-04','10:44:00',30,1,2,12,' Se reporto al encargado e informa que va a cambiar el tranceiver, ya que este se esta bloqueando muy seguido. \r\n\r\n03/04/2011 10:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el momento no se encuentra en la ciudad, esta gestionando para que alguien reinicie el tranceiver. \r\n\r\n03/04/2011 14:55:00\r\n\r\nSe reporto al encargado e informa que el tranceiver de ese nodo se esta bloqueando muy seguido, va a cambiarlo. El inconveniente que se le presenta es que no esta en la ciudad. \r\n\r\n03/04/2011 16:30:00\r\n\r\nEl tecnico se encuentra fuera de la cuidad y por tal motivo no se ha podido desplazar hacia a el sector afectado a reiniciar el Tranceiver que es el dispositivo que presenta problemas. \r\n\r\n04/04/2011 07:50:00\r\n\r\nSe hablo con Pedro Macareno y informo que en este momento se estan presentando lluvias en la ciudad por este motivo toca esperar para verificar si es el transeiver malo o la radio base. \r\n \r\n2011/04/04 10:44:00\r\n\r\nReporto Pedro Macareno que estaba bloqueado el transeiver, se reinicio y se confirmo servicio, enlaces operativos.','2011-04-04 15:38:23','','0'),(651,2,4,1,'WDS La Doctora 2 Cellnode Cll 12a Cra 10a La Playita.',5,10,'2011-04-03 00:00:00','10:30:00','2011-04-03','18:20:00',6,2,2,32,' El tecnico informa que en el sector aun se presentan problemas de energia. \r\n\r\n03/04/2011 12:30:00\r\n\r\nContinua problema electrico. \r\n\r\n03/04/2011 14:53:00\r\n\r\nAun continua el problema de fluido electrico que esta afectando ele cellnode. \r\n\r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto el cellnode. Enalce operativo','2011-04-03 23:07:07','','0'),(652,1,4,1,'RG Mexico Lindo',5,6,'2011-04-03 00:00:00','14:00:00','2011-04-03','15:50:00',1,2,2,13,' Se le reporto al tecnico encargado, pero en estos momento hay fuertes lluvias en la cuidad, Puede ser que haya problema de fluido electrico en estos sectores. \r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto el RG. Nodo Operativo.','2011-04-03 20:37:28','','0'),(653,18,31,1,'Switch Mirador De Panorama',5,6,'2011-04-03 00:00:00','14:00:00','2011-04-03','17:20:00',1,2,2,13,' Se le reporto al tecnico encargado, pero en estos momento hay fuertes lluvias en la cuidad, Puede ser que haya problema de fluido electrico en estos sectores. \r\n\r\n03/04/2011 16:00:00\r\n\r\nEl tecnico se encuentra trabajando en el sector afectado. \r\n\r\nRB Con Agua. Nodos Operativos, en el cierre de el caso se pone Cellnode con agua ya que era la RB que estaba con Agua y la que presento el problema es todos los wds que dependen de este Switch que hay en Mirador de Panorama, inicialmente se creia que este era el problema pero al momento se ir a revisar se descarto.','2011-04-03 22:06:18','','0'),(654,2,4,1,'WDS Anserma',5,6,'2011-04-03 00:00:00','16:30:00','2011-04-03','17:35:00',15,2,2,6,' Se le reporto al tecnico encargado e informa que ya va a verificar cual es el problema que se esta presentando en el sector afectado. \r\n\r\nSe le reporto a Ariel por medio de un mensaje de voz que ya estaban operativos los Enlaces. No tenemos ningu reporte de lo sucedido.\r\n','2011-04-03 22:25:48','','0'),(655,2,4,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,6,'2011-04-03 00:00:00','16:40:00','2011-04-05','12:15:00',10,2,2,30,' Se le reporto al tecnico encargado en informa que el lugar donde se encuentra ubciado el cellnode es una casa y el dueño de la misma la apaga, quedo de ri a verificar cual es el problema. \r\n\r\n03/04/2011 18:43:00\r\n\r\nEl dueño de la casa donde se encuentra ubicado el Cellnode no esta en ella y por ende bajo los breakers y dejo la antena sin energia. \r\n\r\n04/04/2011 16:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el dueño de la casa no ha llegado y debido a que no tiene transporte le queda muy dificil llevar la escalera para realizar el cambio de toma de electricidad. \r\n\r\n05/04/2011 12:35:00\r\nSe llego a un acuerdo con el dueño de la casa y se restablecio el fluido electrico al nodo','2012-12-19 16:28:19','','0'),(656,1,4,1,'RG Niza Bulevar',5,6,'2011-04-03 00:00:00','17:18:00','2011-04-03','17:58:00',8,2,2,4,' Se le reporto a Eider telefonicamente, va a verificar cual es el problema \r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto el RG. Nodo Operativo','2011-04-03 22:42:11','','0'),(657,2,4,1,'Todos Los WDS a excepcion de WDS Los Mangos',5,6,'2011-04-03 00:00:00','17:30:00','2011-04-03','18:25:00',6,2,2,32,' Se le reporto al tecnico en informa que hay problemas de fluido electrico en todos estos sectores. \r\n\r\nProblema de fluido electrico en todo el pueblo. Nodos Operativos.','2011-04-03 23:11:36','','0'),(658,9,7,1,'Cellnode Hotel La Torre',5,6,'2011-04-03 00:00:00','18:50:00','2011-04-04','09:08:00',16,2,2,4,' Se le reporto al tecnico encargado quedo de verificar cual era el inconveniete. \r\n\r\n2011/04/04 07:05:00\r\n\r\nSe le reporto a Eider y informo que ya esta desplazando personal tecnico al sector, reporto que ayer no se revizo por lluvias en la ciudad. \r\n\r\n2011/04/04 09:08:00\r\n\r\nInformo Guillermo que el conector del cable ipex interno estaba sulfatado se cambio y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n','2011-04-04 14:27:15','','0'),(659,2,30,1,'Cellnodo Cincuentenario.',5,3,'2011-04-04 00:00:00','07:20:00','2011-04-04','15:20:00',36,1,2,14,' Se le reporto a Cesar Bonilla telefonicamente. \r\n2011-04-04 09:30:00\r\nSe hablo con Cesar, informa que ya se le reporto al tecnico de Rivera, estan verificando que fue lo que sucedio con la antena \r\n\r\n2011-04-04 14:00:00\r\n\r\nSwitch bloqueado, el tecnico fue a la casa donde esta ubicado el cellnode y no hay mayores de edad, por ese motivo no han podido solucionar el problema. \r\n\r\n 2011-04-04 15:30:00\r\n\r\nEl cell node estaba bloqueado.','2011-04-04 20:58:43','','0'),(660,2,30,1,'Cellnode Cll 30B # 15B-05 del WDS San Nicolas Ethernet',5,3,'2011-04-04 00:00:00','07:30:00','2011-04-04','09:15:00',1,2,2,5,' Se le reporto a Cristian Bermudez telefonicamente. \r\n\r\n2011/04/04 09:15:00\r\n\r\nReporta Cristian Bermudez que se presento un bloqueo en el cellnodo, se reinicio y se confirmo servicio.','2011-04-04 14:10:40','','0'),(661,2,4,1,'WDS Jardin',5,9,'2011-04-04 00:00:00','07:30:00','2011-04-04','16:40:00',52,3,2,7,' El tecnico reporto que en el sector no ahi fluido electrico \r\n\r\n04/04/2011 10:50:00\r\nEl tecnico reporto que el problema de energia aun persiste,pero no le han dado ninguna razon por parte de la empresa de energia \r\n\r\n04/04/2011 16:40:00\r\n\r\nNodo Operativo. Trabajos de la empresa electrica en el sector.','2011-04-04 21:44:26','','0'),(662,2,4,1,'WDS Americas',5,9,'2011-04-04 00:00:00','07:15:00','2011-04-04','12:50:00',52,3,2,7,' El tecnico reporto que durante toda la semana en horas de la mañana la empresa de energia va a realizar trabajos en el sector \r\n04/04/2011 10:55:00\r\nLa empresa de energia va a realizar trabajos durante toda la semana en horas de la mañana\r\n04/04/2011 12:50:00\r\nSe habia presentado un corte electrico en el sector ','2011-04-04 18:02:49','','0'),(663,7,37,1,'Map Dosquebradas',5,7,'2011-04-04 00:00:00','09:10:00','2011-04-04','09:40:00',5,2,2,5,' Se le reporto a jarby, esto afecta los RG: jardines de Milan, Santa Monica, Quintas De Milan, Portal Del Parque, Bosques de la Acuarela, Marakay, Molinos, Santa Isabel\r\n2011-04-04 09:40:00\r\nSe presento corte electrico en el sector.','2011-04-04 14:29:48','','0'),(664,1,4,1,'RG Santa Monica',5,7,'2011-04-04 00:00:00','09:10:00','2011-04-04','13:20:00',5,2,2,5,' Se le informo a Jarby, van a verificar que sucede. \r\n2011-04-04 11:10:00\r\nSe hablo con Jarby, informa que aun no han podido verificar el nodo ya que estan atendiendo otro daño que se presento \r\n04/04/2011 12:10:00\r\nEl tecnico informo que en el sector donde esta ubicado el rg no ahi fluido electrico \r\n\r\n04/04/2011 13:24:00\r\nNo habia fluido electrico en el sector','2011-04-04 18:07:28','','0'),(665,2,4,1,'los 3 WDS de La Sultana',5,3,'2011-04-04 00:00:00','09:30:00','2011-04-04','13:00:00',5,2,2,5,' Se le reporto a Jarby. \r\n\r\n2011/04/04 11:30:00\r\n\r\nCorte electrico que esta afectando el servicio, en todo el sector. \r\n\r\n2011/04/04 13:00:00\r\n\r\nSe restablecio el fludio electrico en el sector se confirmo servicio.','2011-04-04 18:10:27','','0'),(666,1,4,1,'RG Gaviotas,Nuevo Bosque y San Luis',5,9,'2011-04-04 00:00:00','12:20:00','2011-04-04','13:35:00',2,11,2,25,' El tecnico reporta que muy posiblemente sea problema electrico,va a revisar si ese es el problema \r\n\r\n04/04/2011 13:35:00\r\nSe habia presentando un corte electrico en el sector','2011-04-04 18:28:39','','0'),(667,2,4,1,'Cellnode Cll 76 # 23b-05 del WDS Callenas Robles',5,3,'2011-04-04 00:00:00','12:55:00','2011-04-05','15:00:00',35,2,2,28,' Informa Jhonatan que la casa en donde se encuentra ubicado el cellnode, la señora dueña de la casa no esta dejando ingresar a revisar la antena, por este movito se va a trasladar. \r\n2011-04-04 17:00:00\r\n Jhonatan informa que estan a la espera que la dueña de la casa este para poder verificar el nodo, primero van a subir el servicio y depende si la señora da permiso para seguir con la antena en la casa se deja o se traslada a otro lugar. \r\n\r\n2011/04/05 09:50:00\r\n\r\nLos tecnicos van a pasar para hablar con la señora, pero en este momento se encuentran solucionando el problema que hay en el switch de San Luis. \r\n\r\n2011/04/05 12:45:00\r\n\r\nEn horas de la tarde los tecnicos pasan a hablar con la señora para ver si deja ingresar a revisar la antena. \r\n\r\n2011-04-05 15:00:00\r\nEl dueño de la casa permitio la entrada de los tecnicos, sacaron un cable duplex del cellnode al poste para alimentarlo, el nodo ya se encuentra operativo\r\n','2011-04-05 20:30:04','','0'),(668,2,19,1,'Cellnode cra 1a6 # 73a-47; Cra 1a4 # 73-18\r\ndel WDS Norte San Luis Calimio.',5,3,'2011-04-04 00:00:00','12:42:00','2011-04-04','16:05:00',19,2,2,11,' Informa Edwin que ya los tecnicos se estan desplazando al sector. \r\n2011-04-04 14:40:00\r\nSe hablo con Edwin reporta que se vana desplazar al lugar apara verificar que fue lo que sucedio. \r\n2011-04-04 16:05:00\r\nEdwin reporta que el patchcord que alimenta la RB se encontraba malo, los nodos ya se encuentran operativos.','2011-04-04 20:55:51','','0'),(669,2,4,1,'WDS Pte Ortiz R1',5,10,'2011-04-04 00:00:00','14:10:00','2011-04-04','17:00:00',10,2,2,30,' Se reporto telefonicamente al tecnico e informa que no tiene transporte y que va a hacer lo posible por verificar. \r\n\r\n04/04/2011 17:00:00\r\n\r\nNodo Operativo, problema electrico en el sector.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(670,2,14,1,'Cellnode Car 21 # 11-02 Cabana del WDS San Jose Antena 1 R1, Cellnode Cra 27 # 14-21 Las Mercedes, J',5,7,'2011-04-04 00:00:00','15:00:00','2011-04-06','10:10:00',8,2,2,4,' se le reporto telefonicamente a Eider, van a verificar que fue lo que sucedio. \r\n2011-04-04 17:30:00\r\nEider informa que la RB se encuentra ubicada en un Edificio, al dueño de este le deben un dinero de los arrendos y no ha dejado ingresar a verificar que es lo que sucede. \r\n\r\n2011-04-04 19:00:00\r\nEl dueño del inmueble aun continua en su posicion de no dejarlos ingresar. \r\n\r\n2011/04/05 09:24:00\r\nEl dueño del inmueble afirma que hasta que no le cancelen no deja ingresar a los tecnicos. \r\n\r\n2011/04/05 08:10:00\r\nReporta Eider que ya tiene el dinero para cancelarle al señor dueño del inmueble, informa que en el trascurso de la mañana pasa a verificar. \r\n\r\n2011/04/06 10:10:00\r\nEl dueño del edifico ya autorizo acceso para revisar las radio bases, se realinearon las antenas paneles y se confirmo servicio enlace operativo.','2011-04-06 15:04:52','','0'),(671,2,4,1,'Todos Los Cellnodes',5,7,'2011-04-04 00:00:00','15:00:00','2011-04-04','16:55:00',59,2,2,4,' Se le reporto telefonicamente a Eider, van a verificar que fue lo que sucedio, se confirmo con MediaCommerce y el RG esta operativo. \r\n2011-04-04 16:55:00\r\nse presento corte electrico en el sector, ya se encuentran operativos los nodos.','2011-04-04 22:11:01','','0'),(672,2,3,1,'WDS Norte Calima Cellnode Cra 5N # 66-28',5,10,'2011-04-04 00:00:00','16:45:00','2011-04-05','10:00:00',19,2,2,11,' El tecnico informa que se esta movilizando personal tecnico a revisar. \r\n\r\n05/04/2011 8:18:00\r\nEl tecnico informa que anoche no fue posible enviar alguien a revisar,el dia de hoy va a desplazar personal hacia el nodo \r\n05/04/2011 10:15:00\r\nLa fuente del cellnode estaba mala','2011-04-05 14:58:31','','0'),(673,2,4,1,'WDS Norte Calima Floralia Cellnode Cll 78 Cra 3 Norte Esquina',5,10,'2011-04-04 00:00:00','16:45:00','2011-04-04','16:04:00',19,2,2,11,' El tecnico informa que estan movilizando personal a verificar.\r\n\r\n04/04/2011 18:04:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.','2011-04-04 22:52:50','','0'),(674,2,4,1,'Cellnode Cra 12a Con 86 Esquina del WDS Ciudad Modesto',5,7,'2011-04-04 00:00:00','17:35:00','2011-04-05','22:30:00',35,11,2,28,' se le reporto telefonicamente a Jhonatan, van a verificar que fue lo que sucedio. \r\n\r\n05/04/2011 22:30:00 \r\n\r\nReporto Jhonatan que en la tarde de ayer le informaron de un problema electrico en la casa donde se encuentra ubicado este cellnode, los tecnicos pasaran en el transcurso de la mañana para cambiar el cellnode a la red externa y evitar este tipo de inconvenientes. En este momento enlace operativo. ','2011-04-05 13:19:11','','0'),(675,2,30,1,'WDS Republica',5,10,'2011-04-04 00:00:00','18:19:00','2011-04-05','16:10:00',19,2,2,11,' El tecnico informa que queda para revisarse el dia de mañana. \r\n05/04/2011 8:20:00\r\n\r\nEl encargado Diego informo que le reporto al tecnico pero como el carro tiene pico y placa estan a la espera de que llegue otro vehiculo \r\n\r\n05/04/2011 10:35:00\r\nEl encargado Diego informa que por fuertes lluvias en la ciudad no han podido revisar el nodo \r\n\r\n05/04/2011 14:20:00\r\nEl tecnico informa que aun se presentan fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\n05/04/2011 16:11:00\r\nCellnode bloqueado. Nodo Operativo.','2011-04-05 20:55:51','','0'),(676,2,4,1,'WDS Hipodromo Torre Madrigal.',5,4,'2011-04-04 00:00:00','18:40:00','2011-04-04','19:50:00',35,11,2,29,' Se le informo a Henner \r\n\r\n2011-04-04 19:50:00\r\n\r\nLos cellnode subieron no tenemos reporte de solucion del caso','2011-04-05 00:57:50','','0'),(677,2,4,1,'WDS Costa Hermosa Casa 3',5,4,'2011-04-04 00:00:00','18:50:00','2011-04-04','19:00:00',35,11,2,29,' Se le informo a Henner, se ingreo a la Radio Base y no esta viendo a los secundarios posible problema de energia. \r\n\r\n2011/04/04 20:00\r\n\r\nLos cellnode subieron, no tenemos reporte de solucion. ','2011-04-05 00:58:25','','0'),(678,1,4,1,'RG Palermo',5,4,'2011-04-04 00:00:00','20:20:00','2011-04-04','21:00:00',8,2,2,4,' Se le reporto a Guillermo,informa que Palermo Navarra y Nades van en cascada, mañana a primera hora revisan.\r\n\r\n2011/04/04 21:00:00\r\n\r\nCorte electrico que afecto el RG, se confirmo servicio enlace operativo. ','2011-04-05 14:00:42','','0'),(679,2,4,1,'WDS Oficina Yumbo R1 Cellnodes CRA 2N # 8-17 y CLL 6N # 1-19.',5,10,'2011-04-04 00:00:00','20:40:00','2011-04-04','21:10:00',19,2,2,11,' Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado. \r\n\r\n04/04/2011 21:10:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.','2011-04-05 01:54:32','','0'),(680,2,20,1,'WDS 20 De Julio Cordialidad',5,9,'2011-04-05 00:00:00','07:30:00','2011-04-13','17:40:00',10,2,2,30,'13/04/2011 17:40:00\r\nSe presento corte de fibra en el sector, el nodo ya fue empalmado por personal de cali, ya se encuentra operativo \r\n\r\n13/04/2011 09:20:00\r\nEl tecnico informa que es un problema de fibra que afecta el sector del centro, de la ciudad de Cali van a enviar personal a revisar, se espera que lleguen el dia de hoy. \r\n\r\n12/04/2011 13:30:00\r\nEl tecnico informa que cambio el cable utp que estaba reventado, pero el dispositivo aun no sube. Va a verificar en horas de la tarde. \r\n\r\n11/04/2011 18:00:00\r\nNo fue posible establecer comunicacion con el tecnico encargado para saber como va con el caso, se le marco en varias ocasiones pero no contesto, el WDS de Av Morro ya esta operativo.\r\n\r\n11/04/2011 13:30:00\r\nEl tecnico esta trabajando en el nodo e informa que ya cambio el cable que estaba dañado, como no habia energia en el momento del cambio no verifico el servicio, informa que el WDS Avenida Morro depende de un tranceiver en este sector. Lo va a verificar. \r\n\r\n11/04/2011 08:30:00\r\nEl tecnico informa que esta gestionando un vehiculo para ir a realizar el cambio del cable para subir el servicio.\r\n\r\n09/04/2011 09:17:00\r\n\r\nSe hablo con Ronal y reporta que todavia no tiene trasporte. \r\n\r\n09/04/2011 12:39:00\r\nNo se logro hacer la gestion para conseguir el vehiculo,estan a la espera de consegui uno\r\n\r\n09/04/2011 8:37:00\r\nEl tecnico reporto que el gerente esta gestionando un vehiculo,esta a la espera de la respuesta del gerente \r\n 08/04/2011 15:40:00\r\nEl tecnico esta esperando el vehiculo para transportar la escalera al sector. \r\n\r\n08/04/2011 12:30:00\r\nEl tecnico reporto que ya consiguio el vehiculo para desplazarse,espera que a eso de las 3 ya tenga este nodo operativo \r\n\r\n08/04/2011 8:22:00\r\nEl tecnico reporto que para darle energia a este nodo tiene que cambiar un cable pero para ello necesita escalera y no tiene vehiculo,van a intentar contratar un camion pero en este momento se estan presentando lluvias en el sector \r\n El tecnico informo que no tiene vehiculo para desplazarse hacia el nodo,va a hacer todo lo posible por ir \r\n\r\n05/04/2011 12:44:00\r\nEl tecnico no tiene forma de desplazarse hacie el nodo \r\n\r\n05/04/2011 15:55:00\r\nel coordinador de la zona informa que es un problema electrico en el sector. \r\n\r\n06/04/2011 8:45:00\r\nEl tecnico de la ciudad sigue sin vehiculo para desplazarse hacia el sector \r\n\r\n06/04/2011 14:50:00\r\nEl tecnico reporta que no tiene vehiculo para transportar a herramienta. \r\n\r\n07/04/2011 10:05:00\r\nEl tecnico reporta que el problema es electrico,en este momento se esta desplazando en una moto hacia el sector.\r\n\r\n07/04/2011 16:08:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el patchcord que va del transeiver a la Radio Base esta dañado, al parecer un camion lo revento. Va a hacer lo posible por llevar una escalera y realizar el cambio. \r\n\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(681,2,4,1,'WDS Nodo Americas',5,3,'2011-04-05 00:00:00','08:00:00','2011-04-05','09:56:00',34,2,2,10,' Se le reporto a Juan Pablo telefonicamente. \r\n\r\n2011/04/05 09:56:00\r\n\r\n Corte electrico que afecto los cellnodos. Enlaces operativos. ','2011-04-05 14:42:14','','0'),(682,2,4,1,'Los 5 WDS del Cortijo.',5,3,'2011-04-05 00:00:00','08:20:00','2011-04-05','08:40:00',8,2,2,4,' Se le reporto telefonicamente a Guillermo. \r\n\r\n2011/04/05 08:40:00\r\n\r\nSe presento un corte electrico que afecto los WDS en este momento enlaces operativos.','2011-04-05 13:22:58','','0'),(683,2,20,1,'Cellnode Altos de la luisa',5,9,'2011-04-05 00:00:00','08:10:00','2011-04-05','11:00:00',19,2,2,11,' Se le reporto al tecnico encargado \r\n\r\n05/04/2011 10:38:00\r\nEl encargado Diego informa que por fuertes lluvias en el sector no han podido revisar el nodo \r\n05/04/2011 11:20:00\r\nEl encargado Diego reporto que media commerce estaba trabajando en la fibra del sector','2011-04-05 16:03:47','','0'),(684,2,4,1,'Cellnode Privilegio (Mz B Cs 22) del WDS Bulevar 19',5,3,'2011-04-05 00:00:00','09:00:00','2011-04-05','12:50:00',24,11,2,27,' Se le reporto telefonicamente a Jose Pallares. \r\n\r\n2011/04/05 11:12:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que hay problemas electricos en el sector. \r\n\r\n2011/04/05 12:50:00\r\n\r\nSe presento un corte en el fluido electrico que afecto el cellnodo, ya se restablecio y se confirmo servicio.\r\n','2011-04-05 17:39:27','','0'),(685,18,4,1,'Swicth San Luis. Afecta WDS Ciudad Modesto, Pueblito, Esmeralda, La Paz y los Angeles.',5,3,'2011-04-05 00:00:00','09:35:00','2011-04-05','11:30:00',35,11,2,28,' Se le reporto a Jhonatan y informo que hay energia en donde esta ubicado el Swicth. \r\n\r\n2011/04/05 09:45:00\r\n\r\nReporto Jhonatan que se encencio el hub san luis con la bateria de la camioneta.\r\n \r\n2011/04/05 11:30:00\r\n\r\nCorte electrico que afecto el switch de San Luis ya se restablecio el fluido y se confirmo servicio.','2011-04-05 16:19:35','','0'),(686,2,4,1,'Cll 10 # 7-37 Centro del WDS Cartago1',5,7,'2011-04-05 00:00:00','09:30:00','2011-04-05','13:00:00',9,2,2,5,' Se le reporto telefonicamente a Rower, va a averificar que fue lo que sucedio. \r\n2011-04-05 11:30:00\r\nSe hablo con Rower, informa que en el sector hay energia, el cellnode esta ubicado en la terrasa de una casa y el dueño no se encuentra, estan a la espera de que regrese para poder verificar el nodo.\r\n 2011-04-05 13:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, no se tiene reporte de lo sucedido, ya que no se pudo ingresar a la casa donde se encuentra ubicado.','2011-04-05 17:59:37','','0'),(687,1,4,1,'RG Templete del cual dependen los cellnodes Santa Isabel, Alameda, Templete, San Fernando.',5,3,'2011-04-05 00:00:00','10:30:00','2011-04-05','12:15:00',19,2,2,11,' Reporta Diego Bolivar que no hay fludio electrico en el sector. Debido a fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\n2011/04/05 12:15:00\r\n\r\nCorte electrico que afecto el RG, ya se restablecio el fluido electrico enlace operativo.','2011-04-05 17:20:31','','0'),(688,2,4,1,'WDS Porvenir Cellnode Barrio Porvenir',5,9,'2011-04-05 00:00:00','10:40:00','2011-04-05','12:20:00',10,2,2,30,' Se le reporto al tecnico ronald pero informo que no tiene vehiculo para desplazarse hacia el sector \r\n\r\n05/04/2011 12:40:00\r\nLa empresa de energia estaba cambiando unos postes en el sector','2012-12-19 16:28:19','','0'),(689,1,4,1,'RG oficina jardines de Milan',5,7,'2011-04-05 00:00:00','11:00:00','2011-04-05','11:30:00',5,2,2,5,' Se le reporto a Jarby, van a verificar que fue lo que sucedio \r\n2011-04-05 11:30:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, ya se encuentra operativo el nodo','2011-04-05 16:22:15','','0'),(690,2,52,2,'Cellnodes: Cra 21 # 3-15 Libertadores y Cra 21a Diag 1C Pablo Bello',5,7,'2011-04-05 00:00:00','11:00:00','2011-04-05','11:30:00',62,2,2,5,' Los cellnodes presentaban al Firmware desactualizado, el caso fue escalado al ingeniro german hernandez \r\n2011-04-05 11:30:00\r\nEl firmware fue actualizado a su ultima version (v78) se confirmo servicio.\r\n','2011-04-05 16:28:37','','0'),(691,2,2,1,'Cellnodo cra 7p B # 65.62 de las ceibas del WDS Ocidente las ceibas.',5,3,'2011-04-05 00:00:00','12:08:00','2011-04-06','14:49:00',19,2,2,11,' Reporto Edwin que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad por este motivo se estan presentando cortes electricos. \r\n2011-04-05 14:20:00\r\nSe hablo con Edwin, informa que hay corte electrico en el sector. \r\n\r\n2011-04-05 18:00:00\r\nEL tecnico informa que el problema electrico en el sector persiste, que mañana verifican si el problema continua. \r\n\r\n2011-04-06 07:50:00\r\nReporta Edwin que ayer no se logro verificar el cellnode por que no autorizaron el acceso a la casa en donde esta ubicado, ahora en la mañana los tecnicos pasan de nuevo. \r\n\r\n2011/04/06 14:23:00\r\nEL tecnico informa que el cellnode hacia enlace con un relay y el radio 1 estaba dañado, se va a cambiar.\r\n\r\n2011/04/06 14:49:00\r\n\r\nNodo Operativo. Se cambio Radio.','2011-04-06 20:03:09','','0'),(692,1,4,1,'RG Nuevo Bosque',5,10,'2011-04-05 00:00:00','13:46:00','2011-04-05','16:00:00',2,11,2,25,' Se verifico por MC y se dejo mensaje de voz al tecnico encargado. \r\n\r\n05/04/2011 16:00:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.','2011-04-05 21:10:53','','0'),(693,12,0,2,'DSA Respaldo ',5,4,'2011-04-05 00:00:00','14:20:00','0000-00-00','00:00:00',60,1,2,2,'- Se configuro respaldo DSA Tunja.\r\n\r\n- Direccionamiento en el rango sysmaster, con puerta de enlace 10.1.1.17.\r\n\r\n- Se le explico como realizar el cambio de Sysmaster WSwitch a DSA. \r\n','2011-04-05 20:02:22','','0'),(695,2,4,1,'Tod Pueblo Tapao',5,7,'2011-04-05 00:00:00','15:30:00','2011-04-05','16:10:00',8,2,2,4,' Se le reporto telefonicamente a Eider. \r\n2011-04-05 16:10:00\r\nse presento falla electrica en el sector, los nodos ya se encuentran operativos','2011-04-05 21:23:16','','0'),(696,2,4,1,'Cellnode mz 18 Cs 3 La Union del WDS Rb 4 Cortijo Antena 3 R2',5,7,'2011-04-05 00:00:00','16:20:00','2011-04-05','18:00:00',8,2,2,4,' Se le reporto telefonicamente a Eider \r\n\r\n05/04/2011 17:00:00\r\nInforman que la empresa publica de energia esta trabajando en el sector hasta las seis de tarde. \r\n\r\n05/04/2011 18:00:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2011-04-05 22:44:10','','0'),(697,2,4,1,'Cellnodes Anserma',5,9,'2011-04-06 00:00:00','07:10:00','2011-04-06','12:45:00',15,2,2,6,' Se le reporto al tecnico Ariel \r\n\r\n06/04/2011 8:10:00\r\n\r\nEl tecnico Ariel reporto que la empresa de energia esta trabajando por los lados de la cabecera \r\n\r\n06/04/2011 10:30:00\r\nEl tecnico reporta que la empresa de energia esta cambiando un cable de energia en el sector \r\n\r\n06/04/2011 12:54:00\r\nLa empresa de energia estuvo trabajando en el sector cambiando unos cables de energia','2011-04-06 17:40:46','','0'),(698,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,9,'2011-04-06 00:00:00','08:18:00','2011-04-06','16:18:00',37,2,2,11,' El encargado Diego informo que no ahi energia en la ciudad \r\n\r\n06/04/2011 10:05:00\r\n\r\nEl tecnico confirma que aun siguen sin fluido electrico en la ciudad \r\n\r\n06/04/2011 10:34:00\r\n\r\nInforman que hay un daño en la subestacion electrica de Santander Quilichao y por este movito no hay fluido electrico en toda la ciudad.\r\n\r\n06/04/2011 16:18:00\r\n\r\nProblema electrico que afecto todo el municipio, se verifico log de loguin dhcp y autenticacion.\r\n\r\n ','2011-04-06 23:00:50','','0'),(699,18,61,1,'Swicth cra 11 cll 10 esq',5,9,'2011-04-06 00:00:00','08:15:00','2011-04-06','09:45:00',51,2,2,4,' Al parecer el swicth se daño,el tecnico de barcelona va a revisar \r\n\r\n06/04/2011 10:07:00\r\nEl tecnico reporto que el switch estaba bloqueado\r\n','2011-04-06 14:51:08','','0'),(700,2,4,1,'WDS Porvenir',5,9,'2011-04-06 00:00:00','08:20:00','2011-04-06','17:00:00',10,2,2,30,' Se le reporto al tecnico Ronald.\r\n\r\n06/04/2011 14:16:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. \r\n\r\n06/04/2011 14:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que este nodo queda cerca en la oficina, que va a verificar que sucede. \r\n\r\n06/04/2011 15:22:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector.\r\n\r\n06/04/2011 17:00:00\r\n\r\nNodo Operativo. Trabajo de la empresa electrica en el sector.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(701,2,4,1,'Mz 5 casa 9 Montevideo del WDS Cortijo Ant 3 R1',5,3,'2011-04-06 00:00:00','08:40:00','2011-04-06','12:35:00',8,2,2,4,' Se le reporto a Guillermo telefonicamente. \r\n\r\n2011/04/06 09:35:00\r\n\r\nTrabajos tecnicos de la Edeq en el sector y reportan que a las 15:00:00 habilitan el servicio.\r\n\r\n2011/04/06 12:35:00\r\n\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector enlace operativo. ','2011-04-06 17:39:17','','0'),(702,2,4,1,'Mz u Casa 33 Villa Liliana del WDS Kioskos Ant 2 R1',5,3,'2011-04-06 00:00:00','08:50:00','2011-04-06','12:50:00',8,2,2,4,' Se le reporto a Guillermo telefonicamente.\r\n\r\n2011/04/06 09:35:00\r\n\r\nTrabajos tecnicos de la Edeq en el sector y reportan que a las 15:00:00 habilitan el servicio. \r\n\r\n2011/04/06 12:50:00\r\n\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector enlace operativo. ','2011-04-06 17:40:45','','0'),(703,18,18,1,'Swicht cra 5B # 15-60 Centro 1',5,3,'2011-04-06 00:00:00','09:50:00','2011-04-06','10:50:00',14,2,2,4,' Reporto Edwar Gallego que hay un swicht con problemas en dicho sector, ya estan verificando.\r\n\r\n2011/04/06 10:50:00\r\n\r\nCable duplex sulfatado se cambio y se confirmo servicio. ','2011-04-06 15:35:05','','0'),(704,13,4,1,'Cluster Canopy Caido',5,7,'2011-04-06 00:00:00','10:30:00','2011-04-06','10:45:00',8,2,2,4,' Reportan desde Armenia, tienen problemas con la energia que alimenta el cluster, ya estan revisando que es lo que sucede, esto afecta: Provitec, Cristina y Brisas de la secreta \r\n2011-04-06 10:45:00\r\nEn el edificio donde esta ubicado el cluster estan realizando reparacion en el acensor y afectaron la parte electrica del dispositivo, los tecnicos se desplazaron y repararon el inconveniente, ya se encuentra operativo.','2011-04-06 15:44:44','','0'),(705,2,4,1,'WDS Arboleda, El Parque y Parquesito.',5,3,'2011-04-06 00:00:00','11:00:00','2011-04-06','13:00:00',35,2,2,28,' Se le reporto a Jhonatan y informo que hay un corte electrico en el sector. \r\n\r\n2011/04/06 13:00:00\r\n\r\nCorte electrico que afecto los WDS en este momento enlace operativo.','2011-04-06 18:09:17','','0'),(706,18,23,1,'Switch dañado cra 1 con cll 11',5,9,'2011-04-06 00:00:00','11:10:00','2011-04-07','15:30:00',58,1,2,10,' El tecnico juan pablo reporto que el switch se daño,pero no tiene ninguno para reemplazarlo,va a hacer la gestion en pereira para que le envien switches \r\n\r\n07/04/2011 7:45:00\r\nEl tecnico juan pablo informo que van a desmontar un swicth de otro sector para montarlo en esta direccion.\r\n\r\n07/04/2011 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que monto un switch de otra zona que solo tenia 2 usuarios conectados. Nodo Operativo. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(707,18,23,1,'Switch cll 5 # 2-32',5,9,'2011-04-06 00:00:00','11:05:00','2011-04-07','10:00:00',43,1,2,10,' El tecnico reporto que se daño el switch pero que no tiene switchs de respaldo,va a hacer la gestion con pereira para que le envien algunos \r\n\r\n07/04/2011 7:50:00\r\nSe esta haciendo la gestion para conseguir switchs de resplado \r\n\r\n2011/04/07 10:00:00\r\nSe bajo un switch de la calle 29 con cra 34 del barrio victoria de tulua del cual solo dependen 1 usuario. el nodo de bugalagrande ya esta operativo.','2012-12-19 16:28:00','','0'),(708,2,30,1,'Cellnode Villa 2 del WDS Arauquita',5,3,'2011-04-06 00:00:00','11:30:00','2011-04-06','16:20:00',50,11,2,2,' Se le reporto a William Orduz telefonicamente. \r\n\r\n2011/04/06 13:30:00\r\n\r\nReporto William Orduz que el cellnode se encuentra ubicado dentro de un conjunto de 14 bloques, ya se envio al auxiliar para ver si se logra acceder hoy mismo pues toca tener una cita previa de admon. \r\n2011-04-06 15:30:00\r\nwilliam informa que ya los dejaron ingresar al conjunto, estan verificando que fue lo que sucedio con el nodo. \r\n2011-04-06 16:20:00\r\nSe presento bloqueo del cellnode fue reiniciado electricamente, el nodo ya se encuentra operativo','2011-04-06 21:18:08','','0'),(709,2,4,1,'Cellnodo Cienaga 12 Cll 19 Cra 13.',5,3,'2011-04-06 00:00:00','11:50:00','2011-04-06','14:40:00',24,2,2,27,' Se le reporto a Jose y informo que hay un corte electrico en el sector. \r\n2011-04-06 14:00:00\r\nContinua el corte electrico en el sector. \r\n2011-04-06 14:40:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.','2011-04-06 19:44:32','','0'),(710,2,27,1,'WDS Ciudad Modesto, El Pueblito, Esperanza, La Paz y Los Angeles.',5,3,'2011-04-06 00:00:00','13:40:00','2011-04-06','16:00:00',35,2,2,28,' Se le reporto a Jhonatan telefonicamente. \r\n2011-04-06 16:00:00\r\nJhonatan informa que se quemo el transceiver, fue reemplazado, los nodos ya se encuentran operativos.','2011-04-06 20:55:12','','0'),(711,2,28,1,'WDS RB2 Manantiales R1 y WDS fachada Mz 9 Ethernet',5,7,'2011-04-06 00:00:00','14:00:00','2011-04-06','15:30:00',8,2,2,4,' Se le reporto telefonicamente a Eider \r\n2011-04-06 15:30:00\r\nEl transceiver y la RB se encontraban bloqueados, fueron reiniciados, los nodos ya se encuentran operativos.','2011-04-06 20:27:11','','0'),(712,2,4,1,'WDS Norte Guayacanes Saman 3 Cellnode Cra 1 GB # 60A-52 Guayacanes.',5,10,'2011-04-06 00:00:00','14:25:00','2011-04-08','15:00:00',19,2,2,11,'08/04/2011 15:00:00\r\n\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico reporta que se dirije al nodo a verificar. \r\n\r\n06/04/2011 16:15:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector. \r\n\r\n07/04/2011 13:50:00\r\nAun se presentan problemas de energia en la casa.\r\n\r\n07/04/2011 17:45:00\r\nYa se reestablecio el servicio de energia pero el cell node no subio, se le dio informe al tecnico pero no se puede desplazar en este miomento porque esta solucionando otros inconvenientes en el sector. \r\n\r\n08/04/2011 8:12:00\r\nEl tecnico reporta que en la casa donde esta ubicado el cellnode se daño el circuito electrico interno y no han podido reemplazarlo ','2011-04-08 19:57:40','','0'),(713,14,20,1,'Transceiver Cll 25 con Cra 6',5,7,'2011-04-04 00:00:00','10:00:00','2011-04-05','14:00:00',1,2,2,5,' Se presento afectacion del servicio en este sector.\r\n2011-04-05 14:00:00\r\nfue necesario invertir la red, ya que no fue posible el ingreso rapido a los carcamos, fue confirmado el servicio','2011-04-06 21:06:51','','0'),(714,13,29,1,'Gobernacion',5,10,'2011-04-06 00:00:00','16:30:00','2011-04-06','18:30:00',8,2,2,4,' El tecnico encargado esta trabajando en el nodo. Revisando el dispositivo.\r\n\r\n06/04/2011 18:30:00\r\n\r\nEl tecnico que trabajo en la zona reporta antena canopy desalineada.\r\n','2011-04-07 01:58:11','','0'),(715,2,4,1,'Cellnode Cra 12 a con 86 Esquina',5,7,'2011-04-06 00:00:00','16:40:00','2011-04-06','17:20:00',35,11,2,28,' se le reporto telefonicamente a Jhonatan, informa que en la casa donde esta ubicado el nodo se han estado presnetando problemas en la parte electrica, los tecnicos va a verificar \r\n\r\n2011-04-06 17:20:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.\r\n\r\n','2011-04-06 23:13:10','','0'),(716,14,27,1,'Cra 4 con Cll 24',5,10,'2011-04-06 00:00:00','17:00:00','2011-04-06','17:30:00',1,2,2,32,' Estan trabajando en el nodo. \r\n\r\n\r\n6/04/2011 17:30\r\n\r\nJarby informo que el transeiver estaba quemado, ya esta todo operativo.','2011-04-06 22:54:26','','0'),(717,1,4,1,'RG Alpes',5,10,'2011-04-06 00:00:00','17:15:00','2011-04-06','19:20:00',2,11,2,25,' No tenemos comunicacion con el tecnico, se reporta por medio de correo. Esperamos respuesta. \r\n\r\n06/04/2011 19:20:00\r\n\r\nNodo Operativo. Falla Electrica.','2011-04-07 00:19:24','','0'),(718,2,10,1,'WDS Centro Panamericano Guabal. Cellnode Cra 44 # 13C-05 y Cll 14 # 40-09.',5,10,'2011-04-06 00:00:00','17:38:00','2011-04-09','18:20:00',19,2,2,11,' \r\n09/04/2011 18:30:00\r\nSe cambio tarjeta de R1 de ambos dispositivos.\r\nNodo operativo\r\n\r\n\r\n09/04/2011 14:20:00\r\nOperativo el cellnode de la Cll 14 # 40-09 Se cambio R1, queda pendiente el cellonde de la Cra 44 # 13C-05 debido a que no les dejaron ingresar al inmueble donde esta ubicado el dispositivo.\r\n\r\n09/04/2011 12:30:00\r\nLos tecnicos estan revisando las antenas del sector y van a reubicar este nodo para evitar mas problemas de este tipo\r\n\r\n09/04/2011 8:15:00 El tecnico reporto que hoy al nodo la dueña de la casa no lso deja ingresar mas de 30 minutos,van a ir y ver si pueden arreglar el servicio\r\n\r\n08/04/2011 15:14:00\r\nEl tecnico informa que hasta el dia de mañana no es posible el ingreso al lugar donde se encuentra el dispositivo. \r\n\r\n\r\nEl tecnico reporta caido el nodo, se envio personal tecnico a verificar. \r\n\r\n07/04/2011 14:00:00\r\nNo han podido localizar a la dueña de la casa para poder revisar el nodo.\r\n\r\n07/04/2011 19:00:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que estuvieron revisando el nodo y tienen un problema con el Radio 1 del dispositivo. No lograron terminar debido a que en el lugar donde se encuentra no se los permitieron. Continuan el dia de mañana. \r\n\r\n08/04/2011 8:15:00\r\nEl encargado diego reporto que hoy van a volver a ir a revisar ya que el dia de ayer la dueña de la casa solo los dejo ingresar 30 minutos y no lograron solucionar el inconveniente en ese tiempo \r\n\r\n08/04/2011 10:18:00\r\nEl tecnico edwin nos informa que no los dejan ingresar al nodo si no hasta despues de las 2 de la tarde \r\n\r\n\r\n','2011-04-09 23:10:48','','0'),(719,2,49,2,'Todos Los WDS ',5,4,'2011-04-06 00:00:00','16:30:00','2011-04-06','17:50:00',33,11,2,34,' Jorge informa que tiene los WDS Caidos.\r\n\r\n6/04/2011 17:00:00\r\n\r\n- Se verifica mala conexion en la cabecer, se identifica que los cellnodes no se conectan con el WS.\r\n\r\n6/04/2011 17:35:00\r\n- Se realizan pruebas de conectividad, desde la LAN del WS y da servicio dhcp y auntenticacion e internet.\r\n\r\n- Se procedio a conectar respetando la topologia de red.\r\n\r\n- se Llamo a Jhonatan de Barranquilla para verificar si habia hecho cambios en la cabecera, creo vlan en uno de los Switch vlan 970 y 91.\r\n\r\n- Se verifico conectividad de cellnodes y servicio de internet con Jorge en valledupar.\r\n\r\n ','2011-04-06 22:52:41','','0'),(720,2,4,1,'wds oriente cordoba reservado\r\ndireccion:cll 54 # 41e3-35 y wds norte san luis calimio\r\ndireccion:cr',5,10,'2011-04-06 00:00:00','17:30:00','2011-04-07','09:10:00',19,2,2,11,' El tecnico reporta fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\n07/04/2011 9:17:00\r\nFalla electrica en el sector','2011-04-07 13:59:48','','0'),(721,14,61,1,'wds norte san luis san luis \r\ndireccion:cra 1c1 # 70-46.',5,10,'2011-04-06 00:00:00','18:00:00','2011-04-07','08:20:00',19,2,2,11,' El tecnico reporta fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\n07/04/2011 8:40:00\r\nEl switch estaba bloqueado','2011-04-07 13:25:40','','0'),(722,14,61,1,'wds norte san luis 1\r\ndireccion:cra 1a12 # 70-50.',5,10,'2011-04-06 00:00:00','18:00:00','2011-04-07','08:20:00',19,2,2,11,' El tecnico reporta fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\n07/04/2011 8:55:00\r\nEl switch estaba bloqueado','2011-04-07 13:37:37','','0'),(723,2,4,1,'Radio base motel las violetas',5,10,'2011-04-06 00:00:00','18:00:00','2011-04-06','19:00:00',19,2,2,11,' El tecnico reporta fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\n06/04/2011 19:00:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2011-04-06 23:50:14','','0'),(724,2,4,1,'WDS Ciudad Modesto',5,4,'2011-04-06 00:00:00','19:00:00','2011-04-06','19:20:00',35,11,2,28,' Se cayeron al mismo tiempo WDS esmeralda y WDS la Paz. \r\n\r\n\r\n6/04/2011 19:20:00\r\nProblema electrico en la zona.','2011-04-07 00:04:26','','0'),(725,4,47,2,'WSwitch Santa Martha',5,10,'2011-04-06 00:00:00','17:15:00','2011-04-07','08:25:00',24,11,2,27,' El tecnico informa que tiene problemas con el dispositivo, al parecer esta bloqueado, ya que no nos permite ingresar por SSH ni por WEB, los usuarios estan por el respaldo. Se envian por correo indicaciones para verificar si el led del HD esta encendido constantemente y reiniciar el equipo. \r\n\r\n07/04/2011 8:25:00\r\nSe reinico el WS,se probo logueo,autenticacion y dhcp','2011-04-07 13:15:54','','0'),(726,2,14,1,'WDS RB 3 San Jose Antena 1 R1 Cellnode Cra 21 # 12-20.',5,10,'2011-04-06 00:00:00','19:25:00','2011-04-06','22:30:00',8,2,2,4,' Se reporto al tecnico encargado, el nodo presenta intermitencia. Mañana envia personal tecnico a verificar. \r\n\r\n2011/04/06 22:30:00\r\n\r\nSe verifico el nivel de RSSI en el cellnode y desde las 22:30:00 no presento mas caidas, se verifico el ping con el cellnode y las estadisticas de 300 Paquetes enviados, da una media de 1ms y 0% de perdidas, se procede a cerrar el caso, de igual manera Guillermo pasa a verificar para levantar el nivel de RSSI a mas 25 %.','2011-04-07 12:15:54','','0'),(727,2,4,1,'WDS Seminario Cellnode Terminal.',5,10,'2011-04-06 00:00:00','19:45:00','2011-04-06','20:17:00',54,1,2,18,' Se reporto a James telefonicamente y por correo al encargado de la ciudad.\r\n\r\n06/04/2011 20:00:00\r\n\r\nSe presentan lluvias en la ciudad. \r\n\r\n06/04/2011 20:17:00\r\n\r\nNodo Operativo. Falla Electrica','2011-04-07 01:00:31','','0'),(728,4,44,1,'WS Valledupar',5,4,'2011-04-06 00:00:00','19:50:00','2011-04-10','10:50:00',33,11,2,28,'2011-04-10 10:50:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso ya que tenemos gestion del WS y la vlan 970 esta habilitada, solo falta que MediaCommerce envie un correo con el reporte de las fallas que encontraron en la cabecera.\r\n\r\n2011-04-10 10:24:00\r\n\r\nInforma Alexander del Centro de Gestion de MediaCommerce que los Ingenieros ya habilitaron el servicio en la cabecera de Valledupar, el WS ya nos responde ping y deja ingresar por ssh sin problema falta por confirmar servicio por la ETH1 del WS, ya que no aparecen los cellnodes conectados. \r\n09-04-2011 13:00:00\r\n\r\nMediaCommerce fue a la oficina y tomo las fotos, fueron enviadas al ingeniero cargo, estamos a la espera de que se comuniquen con nosotros \r\n\r\n08-04-2011 18:00:00\r\n\r\nSe programo visita con M.C al nodo para el 09-04-11, M.C verificara estado del nodo. \r\n\r\n\r\nNo tenemos comunicacion con Jhonatan, no hay tecnico en Valledupar hasta el dia 15 del presente mes, informo con anterioridad Jhonatan. \r\n\r\n2011-04-08 16:18:00\r\n\r\nSe le volvio a llamar a mediacommerce informaron que van a instalar un Router para generar unas ACL y en el transcurso de la tarde habilitan servicio.\r\n2011-04-07 09:40:00\r\nSe hablo con jhonatan, informa que hasta el dia de ayer todo habia quedado bien, no se sabe el motivo de la caida ya que los equipos estan ubicados en la casa del canal local y solo una persona tiene las llaves para ingresar, Jorge esta esperando a que lleguen para poder verificar que fue lo que sucedio. \r\n\r\n2011-04-07 15:20:00\r\n\r\nEl tecnico de television entro a la cabecera, y verifico los LEds del RG, Se llamo a Mediacommerce informaron que bajaron el puerto. Numero de caso 1310015. \r\n\r\n2011-04-06 17:20:00\r\n\r\nMediacommerce envio un correo con la informacion del daño que les esta generando intermitencia en su red. con los motivos del porque bajaron la vlan 91 del RG de Cabecera.\r\n\r\n2011-04-06 18:20:00\r\n\r\nSe verifico con el personal me mediacommerce e informan que la mac 00:1F:26:F4:02:03 se esta registrando por las dos vlan 91 y 970, esta MAC pertenece al equipo cisco de Internexa.\r\n\r\nSegun personal de mediacommerce se esta registrando desde la interface del Imap 11.7 del RG de caja agraria. este rg solo es sysmaster. \r\n\r\n2011-04-06 19:04:00 \r\n\r\nSe volvio a llamar a personal de mediacommerce para tratar de habilitar el servicio en la ciudad, Sammy informa que la ingeniera Carolina Mendienta en la proximas horas envia un correo con los pasos a seguir. \r\n\r\n7-04-2011 20:00\r\n\r\nSe hablo con el ingeniero Fernando Amaya informa que estan realizando pruebas para habilitar el servicio alla.\r\n\r\n- Se le informo que Jhonatan conecto la Wan del WS al lan1 del RG, la WAN1 del dsa al lan2 y la lan del WS al Lan3, que es donde estan configuradas las respectivas vlan, esta pendiente que vuelva a llamar. informo que en una hora aproximadamente.\r\n\r\n2011-04-08 12:30:00\r\n\r\nSe confirmaron los datos del Wswitch mac lan y wan con jhonatan, y se le enviaron al correo de Hector Villa de MediaCommerce, estamos a la espera de que se comunique con nostros para confimar.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2011-04-10 18:28:42','','0'),(729,2,4,1,'WDS Concepcion Sector B\r\ncellnode Ciudad del Sol',5,10,'2011-04-06 00:00:00','20:20:00','2011-04-06','20:50:00',24,11,2,27,' Se reporta por correo al encargado. \r\n\r\n06/04/2011 20:50:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2011-04-07 01:42:01','','0'),(730,2,4,1,'Pampalinda WDS Sur Napoles Muñoz Muñoz Cellnode transversal 28 74B-130 y Cll 1C # 73-15',5,10,'2011-04-06 00:00:00','20:45:00','2011-04-07','07:17:00',19,2,2,11,' Se reporto al tecnico encargado. Se dejo mensaje de voz. \r\n\r\n2011/04/07 07:17:00\r\n\r\nSe presento un corte en el fluido electrico debido a las fuertes lluvias que se presentaron en el sector. Se restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio.','2011-04-07 12:47:52','','0'),(731,2,4,1,'WDS Miramar',5,10,'2011-04-06 00:00:00','21:00:00','2011-04-06','21:40:00',10,2,2,30,' Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado. \r\n\r\n06/04/2011 21:40:00\r\n\r\nNodo Operativo. Falla Electrica.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(732,1,4,1,'RG Oficina Poblado',5,3,'2011-04-07 00:00:00','09:30:00','2011-04-07','12:15:00',67,2,2,10,' Informo Juan Pablo que hay un corte electrico en el sector. \r\n\r\n2011/04/07 12:15:00\r\n\r\nYa se restablecio el fluido electrico, enlace operativo.','2011-04-07 17:34:59','','0'),(733,2,14,1,'Cellnode 10.2.84.118 de Quirinal',5,7,'2011-04-07 00:00:00','09:30:00','2011-04-07','15:30:00',36,1,2,14,' El tecnico informa que desmontaron el cellnode para verificarlo ya que presenta problemas, en la tarde lo instalan nuevamente \r\n2011-04-07 13:30:00\r\n El tecnico informa que desmontaron el cellnode, lo van a reubicar en otro lugar ya que hay una construccion obstruyendo la linea de vista, en el transcurso de la tarde solucionan el prolema. \r\n\r\n2011-04-07 14:50:00\r\n\r\nEl tecnico esta trabajando en WDS de Tenerife estan montando el cellnode que habian bajado de Zona en la Mañana. \r\n\r\n2011-04-07 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que bajo el cellnode por interferencia de edificio. genero un radio enlace en la oficina de tenerife.\r\n','2011-04-07 20:15:22','','0'),(734,2,4,1,'WDS Uvictoria R2 Cellnode Barrio Obrero',5,9,'2011-04-07 00:00:00','09:45:00','2011-04-07','12:30:00',10,2,2,30,' El tecnico esta revisando otro nodd,cuando termine se desplaza hacia este sector \r\n\r\n07/04/2011 13:00:00\r\n\r\nEl tecnico no tiene forma de desplazarse hacia el sector \r\n13:10:00\r\nFalla electrica en el sector','2012-12-19 16:28:19','','0'),(735,2,4,1,'WDS El Parque',5,3,'2011-04-07 00:00:00','10:15:00','2011-04-07','14:40:00',35,2,2,28,' Se le reporto a Jhonatan por msn. \r\n\r\n2011/04/07 12:30:00\r\n\r\nInforma Jhonatan que los tecnicos aun no han logrado revizar la radio base ya que se encontraban en Sabanalarga organizando un daño de Internet. \r\n2011-04-07 14:30:00 \r\nSe hablo con Jhonatan, reporta que las empresas publicas esta cambiando un poste en el sector. \r\n2011-04-07 14:40:00\r\nLas empresas publicas terminaron trabajos en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.','2011-04-07 20:08:24','','0'),(736,2,18,1,'Universal Mz 3 Cs 49 del WDS Cortijo Ant 1 R2',5,3,'2011-04-07 00:00:00','11:00:00','2011-04-07','14:20:00',8,2,2,4,' Se le reporto a Eider telefonicamente. \r\n\r\n2011/04/07 13:00:00\r\n\r\nReporta Eider que Guillermo se encuentra trabajando en el nodo. \r\n2011-04-07 14:20:00\r\nEl cable duplex se encontraba sulfatado, fue reemplazado, el nodo ya se encuentra operativo.','2011-04-07 19:10:07','','0'),(737,6,37,1,'Cabacera Villavicencio',5,9,'2011-04-07 00:00:00','12:20:00','2011-04-07','12:50:00',30,1,2,12,' Se le reporto al encargado James Jack y este quedo de comunicarse con el tecnico de la ciudad \r\n\r\n07/04/2011 12:50:00\r\nFalla de energia en el sector,se coloco la planta electrica','2011-04-07 17:38:07','','0'),(738,1,22,1,'Rg Villa Del Sol',5,3,'2011-04-07 00:00:00','13:00:00','2011-04-09','09:30:00',19,2,2,35,'09/04/2011 9:39:00\r\nLos tecnicos de media commerce informaron que hubo manipulacion en el rg ya que el pigtail estaba malo,procedieron a cambiarlo y a fusionar la fibra \r\n09/04/2011 8:18:00\r\nEl tecnico reporto que ya se soluciono el problema de la energia pero media commerce presento un problema de fibra en el sector y hoy en horas de la mañana van a estar revisando \r\n08/04/2011 21:20:00\r\nAdicional al inconveniente electrico que se presento en el nodo, MC reporta una ruptura en la fibra caso # 1310310, trataron de solucionarlo ahora pero no les dejaron ingresar al inmueble, queda para el dia de mañana, se le reporto a Edwin para que este al tanto del caso. \r\n\r\n08/04/2011 15:10:00\r\nla empresa EMCALI esta trabajando en la reforma de las redes electricas de la unidad, ya que presenta inestabilidad en el servicio y no es posible tener el RG conectado. No han reportado tiempo de finalizacion.\r\n\r\n Informa Diego que el RG se encuentra apagado, se esta verificando si se daño la fuente o se quemo el RG.\r\n Afecta Bloque Villa del Sol 1, y Bloque 4 \r\n2011-04-07 16:00:00\r\nSe hablo con Edwin, reporta que en el sector exploto un transformador y quemo el RG, van a configurar un RG que se bajo de otra zona para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2011-04-07 19:00:00\r\n\r\nEdwin reporta que el problema se presenta por fallas en la electricidad en este sector, ya que instalaron otro RG y continua el problema, informa que deben reformar la alimentacion electrica del dispostivo.\r\n\r\n08/04/2011 8:18:00\r\nEl encargado diego informa que ya estan configurando el rg para cambiarlo,se espera que en horas de la mañana se de solucione el problema\r\n\r\n08/04/2011 10:25:00\r\nEl tecnico reporto que el inconveniente no es del Rg si no que es un problema con el voltaje de la unidad,las empresas municipales ya estan trabajando para arreglar el voltaje en la unidad\r\n ','2011-04-09 14:20:36','','0'),(739,2,14,1,'Cellnode nuevo Milenio',5,9,'2011-04-07 00:00:00','12:00:00','2011-04-11','15:00:00',10,2,2,26,' 11/04/2011 15:00:00\r\nNo fue posible establecer comunicacion con el tecnico encargado, se le marco en varias ocasiones pero no contesto, se cierra el caso ya que se noto estabilidad en el nodo y no ha vuelto a presentar caidas.\r\n\r\n11/04/2011 10:30:00\r\nEl tecnico reporta que esta solucionando el caso de WDS 20 de Julio.\r\n\r\n09/04/2011 09:40:00\r\nReporta Ronal que va a trabajar en este nodo el dia de hoy.\r\n\r\n09/04/2011 12:40:00\r\nUn tecnico se desplazo al sector pero el poste esta muy alto y no pudo subirse y no tienen vehiculo para desplazar la escalera \r\n\r\n09/04/2011 8:39:00\r\nEl encargado ronald informo que no tiene como desplazarse,va a ir a revisar el nodo un tecnico del sector \r\n08/04/2011 17:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al encargado. Esperamos respuesta. \r\n\r\n-----------------------\r\nEl tecnico reporto que la energia ya se restablecio,pero el cellnode presenta bajo rssi\r\n\r\n-----------------------------\r\n Se le reporto al tecnico Ronald,cuando llegue a la oficina va a revisar.\r\n\r\n07/04/2011 16:26:00\r\n\r\nEl tecnico informa que es un problema electrico en el sector. \r\n\r\n08/04/2011 8:26:00\r\nEl tecnico reporto que en el sector aun continuan con problemas de energia ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(740,2,4,1,'WDS Mistares,puenes,relay puenes,relay san fernando R2,Torre 1 R2,Torre ralay R1 y torre relay R2',5,9,'2011-04-07 00:00:00','13:28:00','2011-04-07','16:30:00',48,2,2,8,' El tecnico reporto un corte electrico en el sector.\r\n\r\n07/04/2011 16:30:00\r\n\r\nNodos operativos.','2012-12-19 16:29:21','','0'),(741,2,4,1,'WDS Zaragocilla 1 R1\r\ncellnode Escallon Villa Cll 30C # 55-69.',5,10,'2011-04-07 00:00:00','16:00:00','2011-04-13','18:00:00',2,11,2,25,'13/04/2011 08:40:00\r\nSe reporta por medio de mail que el nodo ya se ve operativo, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n13/04/2011 09:20:00\r\nAun continuan los trabajos de la empresa electrica en el sector. \r\n\r\n 12/04/2011 17:40:00\r\nJhonatan informa que el servicio lo estarian restableciendo para el dia de mañana a mas tardar, ya que la posteria que estan moviendo pertenece a las lineas de alta y tiene que quitar el servicio en todo el sector para hacer el trabajo.\r\n\r\n12/04/2011 08:30:00\r\nEl tecnico informa que estan moviendo la posteria en el nodo, cuando acomoden el poste vuelven a ubicarlo. \r\n\r\n11/04/2011 18:00:00 \r\nLos tecnicos no pudieron verificar el nodo por problema de lluvias en el sector\r\n\r\n11/04/2011 16:40:00\r\nJhontan informa que los tecnicos de television pasaron a verificar pero les dieron la direcion mal, se van a encontar con deivis para darles la escalera y verificar el nodo.\r\n\r\n 11/04/2011 10:15:00\r\nJhonatan reporta que Ever Cutt renuncio, que otros tecnicos de television pueden colaborarnos pero en horas de la tarde. \r\n\r\n09/04/2011 12:44:00\r\nel tecnico se encuentra incapacitado,la administradora va a enviar a los tecnicos de television a revisar\r\n\r\n 09/04/2011 9:10:00\r\nSe hablo con jhonatan y este no pudo establecer comunicacion con el tecnico,pero el hablo con la administradora y ella quedo d eir con el tecnico de television a revisar\r\n\r\n Se reporto a Jhonatan por medio de MSN, y se envia correo al tecnico de la ciudad. Esperamos reporte de lo que sucede en el nodo. \r\n\r\n08/04/2011 8:00:00\r\nEl tecnico reporta que va a ir a turbaco a organizar unos cables que estan en mal estado,cuando termine se desplaza hacia este nodo \r\n\r\n07/04/2011 19:30:00\r\n\r\nEl tecnico no pudo dirigirse al nodo debido a que estaba realizando labores en el municipio de Turbaco, mañana en horas de la mañana verifica. ','2011-04-14 00:50:02','','0'),(742,2,4,1,'Cra 12a con 86 esquina del WDS Ciudad Modesto',5,7,'2011-04-07 00:00:00','16:30:00','2011-04-07','17:00:00',35,11,2,28,' Se le reporto a jhonatan, informa que el cellnode esta ubicado en una casa, trataron de establecer comunicacion con el dueño pero mo esta y los tecnicos estan en otro pueblo, va hacer lo posible para descartar problema de energia en el sector. \r\n\r\n2011-04-07 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. cellnode operativo','2011-04-07 21:58:52','','0'),(743,1,20,1,'RG Cuosa Limonar',5,10,'2011-04-07 00:00:00','17:10:00','2011-04-07','19:00:00',19,2,2,11,' Trabajos de MC en el sector, numero de caso 15430. \r\n\r\n07/04/2011 19:00:00\r\n\r\nNodo Operativo. Ruptura de fibra','2011-04-07 23:59:44','','0'),(744,2,4,1,'WDS Jordan',5,10,'2011-04-07 00:00:00','17:20:00','2011-04-07','18:25:00',30,1,2,12,' Se le reporto telefonicamente la encargado, se dirige al nodo a verificar.\r\n\r\n07/04/2011 18:25:00\r\n\r\nNodo Operativo. Falla electrica.','2011-04-07 23:20:34','','0'),(745,2,4,1,'WDS Hoteles Cellnode Hotel Villa del Sol',5,10,'2011-04-07 00:00:00','17:30:00','2011-04-07','17:50:00',10,2,2,30,' El tecnico informa que es un problema electrico en el sector. \r\n\r\n07/04/2011 17:50:00\r\n\r\nNodo Operativo.','2012-12-19 16:28:19','','0'),(746,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-04-07 00:00:00','17:40:00','2011-04-07','19:08:00',2,2,2,11,' Se reporto a Jhonatan por MSN y por correo a Ever. Esperamos reporte del tecnico encargado.\r\n\r\n07/04/2011 17:50:00 \r\n\r\nEl tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\n07/04/2011 19:08:00\r\n\r\nNodo Operativo. Problema electrico.','2011-04-07 23:51:09','','0'),(747,1,4,1,'RG Enea 1 y 2',5,4,'2011-04-07 00:00:00','17:30:00','2011-04-07','20:30:00',7,2,2,6,' Ariel informa que es problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-04-07 19:50:00\r\n\r\nNo han podido restablecer el servicio de energia.\r\n\r\n2011-04/07 20:30:00\r\n\r\nProblema electrico rg esta operativo.\r\n ','2011-04-08 01:34:04','','0'),(748,18,4,1,'Cll 5 a la Cll 7',5,10,'2011-04-07 00:00:00','17:00:00','2011-04-08','10:40:00',18,2,2,4,' Se reporto telefonicamente al tecnico encargado informa que por motivo de fuertes lluvias en la zona, no han podido verificar. \r\n\r\n2011/04/07 07:50:00\r\nReporta Eider que ayer no pudo revisar por fuertes lluvias en la ciudad, pero en este momento ya se esta desplazando un tecnico al sector. \r\n\r\n08/04/2011 9:49:00\r\nEl encargado eider informa que ya los tecnicos estan revisando este nodo \r\n\r\n08/04/2011 11:40:00\r\nse habia quemado el switch','2011-04-08 16:23:57','','0'),(749,2,4,1,'WDS Hipodromo Porvenir',5,4,'2011-04-07 00:00:00','18:30:00','2011-04-07','19:00:00',35,11,2,28,'WDS Hipodromo se cayo al mismo tiempo, posiblemente problema de fluido electrico. \r\n\r\n\r\n2011-04-07 19:00\r\n\r\nCellnodes operativos.','2011-04-07 23:44:13','','0'),(750,14,27,1,'Transceiver Casa linda',5,4,'2011-04-07 00:00:00','19:30:00','2011-04-08','09:30:00',7,2,2,6,' Informa que ya va la radio base. \r\n\r\n08/04/2011 8:04:00\r\nEl tecnico reporto que va hacia el sector a cambiar un transeiver \r\n\r\n08/04/2011 09:30:00\r\nSe cambio el transeiver y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n','2011-04-08 15:22:51','','0'),(751,1,4,1,'RG Portal de los Alpes',5,10,'2011-04-07 00:00:00','19:30:00','2011-04-08','07:45:00',2,11,2,25,' Se reporta por correo al encargado. \r\n\r\n08/04/2011 7:58:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector','2011-04-08 12:41:23','','0'),(752,1,33,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-04-07 00:00:00','19:50:00','2011-04-07','23:35:00',2,11,2,25,' Se reporta por correo al encargado. \r\n\r\n08/04/2011 7:48:00\r\nSe presento un corte de fibra por vandalismo que afecto el rg de turbaco','2011-04-08 12:31:31','','0'),(753,2,4,1,'WDS Alborada Cellnode 10.2.90.91',5,10,'2011-04-07 00:00:00','21:44:00','2011-04-08','06:00:00',30,1,2,12,' Se reporto telefonicamente al encargado, a primera hora verifica. \r\n\r\n08/04/2011 7:45:00\r\nFallas de energia en el nodo','2011-04-08 12:26:45','','0'),(754,1,4,1,'Rg Camino de la Palma y Alta Suiza',5,9,'2011-04-08 00:00:00','08:20:00','2011-04-08','08:35:00',7,2,2,6,' Se le reporto al tecnico Ariel\r\n\r\n08/04/2011 8:38:00\r\nFallas de energia en el sector ','2011-04-08 13:21:43','','0'),(755,1,4,1,'RG Monteleon.',5,3,'2011-04-08 00:00:00','08:30:00','2011-04-08','10:10:00',7,2,2,6,' Se le reporto a Ariel telefonicamente y reporta que hay corte en el fluido electrico por muchos sectores de la ciudad. \r\n\r\n08/04/2011 10:15:00\r\nEl tecnico reporto que en el sector donde esta ubicado el rg no habia fluido electrico','2011-04-08 14:59:52','','0'),(756,2,4,1,'WDS Union Victoria,Uvictoria R1 y Uvictoria R2',5,9,'2011-04-08 00:00:00','08:35:00','2011-04-08','17:30:00',10,2,2,30,'08/04/2011 17:30:00\r\nNodo Operativo. \r\n-----------------------------\r\n08/04/2011 12:38:00\r\nEl tecnico reporta que aun siguen los trabajos electricos en el sector\r\n------------------------------ \r\nEl tecnico reporto que la empresa de energia esta cambiando unos postes en el sector \r\n\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(757,2,4,1,'WDS RB 7 Bosques de Pinares y Castilla',5,9,'2011-04-08 00:00:00','08:00:00','2011-04-08','17:15:00',8,2,2,4,'08/04/2011 17:15:00\r\n\r\nNodo Operativo. Trabajo de la empresa de energia en el sector.\r\n\r\n---------------------------------------------\r\n\r\n La empresa de energia esta realizando trabajos en el sector hasta las 5 de la tarde.\r\n\r\n2011/04/08 12:00:00\r\n\r\nLa Edeq esta realizando trabajos tecnicos en el sector, informan que el servicio se restablece a eso de las 05 de la tarde. ','2011-04-08 21:59:27','','0'),(758,4,47,2,'WS Santa Marta',5,3,'2011-04-08 00:00:00','08:45:00','2011-04-08','09:05:00',24,11,2,27,' Reporta Jose Pallares que el servicio de Autenticacion, Dhcp y logueo, esta detenido. \r\n\r\n2011/04/08 09:05:00\r\n\r\nSe realizaron las respectivas pruebas y al veriricar el Led del Disco Duro del WS se encontro que estaba totalmente bloqueado se reinicio fisicamente y se confirmo que todos los servicios subieran. De Igual manera hay que aclarar que se estan presentado bloqueos en le disco duro del WS\r\npor favor Jose haga una revision del sistema electrico en la cabecera.','2011-04-08 14:44:59','','0'),(759,2,28,1,'WDS Alborada',5,9,'2011-04-08 00:00:00','09:25:00','2011-04-08','11:30:00',30,1,2,12,' Se le dejo mensaje de voz al tecnico en el celular y se le reporto al encargado James \r\n08/04/2011 11:30:00\r\nel transeiver estaba bloqueado\r\n','2011-04-08 16:27:03','','0'),(760,2,4,1,'Cellnodes Anserma',5,9,'2011-04-08 00:00:00','09:58:00','2011-04-08','11:00:00',15,2,2,6,' Se le reporto al tecnico Ariel\r\n\r\n08/04/2011 11:54:00\r\nel tecnico reporto que el problema era de energia en la ciudad','2011-04-08 16:42:02','','0'),(761,18,23,1,'Swicth de la Cra 34 # 31-20\r\nde Sajonia.',5,3,'2011-04-08 00:00:00','10:00:00','2011-04-08','12:00:00',32,2,2,10,'2011/04/08 12:00:00\r\n\r\nSe cambio el swicht y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n------------------------\r\nInforma Juan Pablo que este Swicth esta conmutando mal, se esta verificando si depronto hay switch bajados de zona para reemplazarlos. ','2011-04-08 18:14:25','','0'),(762,1,20,1,'RGs Santa Rosa, RGs Bosques de la Acuarela, RG la Mariana',5,7,'2011-04-08 00:00:00','11:00:00','2011-04-08','14:30:00',5,2,2,5,' \r\n2011-04-08 14:30:00\r\n\r\nRGs operativos, apertura de fibra.\r\n\r\n2011-04-08 13:00:00\r\nSe presento apertura de fibra, MediaCommerce ya esta trabajando en el sector para solucionar el inconveniente, el # de caso es el 15438 \r\n2011-04-08 11:00:00\r\nSe hablo con MediaCommerce, informa que desplazaron el departamento de redes para verificar el daño, el # de caso es el 15438 \r\n\r\n\r\n\r\n ','2011-04-08 19:45:31','','0'),(763,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,9,'2011-04-08 00:00:00','12:20:00','2011-04-08','14:00:00',37,2,2,35,' \r\n2011-04-08 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto la cabecera.\r\n\r\n\r\nEl tecnico de la ciudad informa que no tienen fluido electrico y mas o menos se restablece a eso de las 3 de la tarde ','2011-04-08 19:27:06','','0'),(764,13,62,1,'Cluster y APs.',5,3,'2011-04-08 00:00:00','10:30:00','2011-04-08','16:20:00',8,2,2,4,'2011-04-08 16:20:00\r\nEl GPS fue cambiado, el tecnico confirmo servicio y quedo operativo.\r\n2011-04-08 15:00:00\r\nEider informa que los tecnicos ya estan trabajando para realizar el cambio del GPS \r\n2011-04-08 10:30:00\r\nReporta Eider que el GPS que esta ubicado al lados de los APS se daño. Se envio desde Pereira otro equipo para reemplazarlo. ','2011-04-08 21:18:18','','0'),(765,1,18,1,'RG Turbaco',5,9,'2011-04-08 00:00:00','12:49:00','2011-04-08','14:30:00',2,11,2,25,'08/04/2011 14:30:00\r\nNodo Operativo. Se cambio el cable de alimentacion electrica. \r\n\r\n----------------------------------------------------\r\nEl tecnico desconecto el RG porque esta realizando un trabajo con el cableado electrico del dispositivo.\r\n\r\n','2011-04-08 20:11:18','','0'),(766,2,4,1,'Cellnode 10.2.84.241 de victoria 3 en C Jardin',5,7,'2011-04-08 00:00:00','12:40:00','2011-04-08','13:30:00',69,1,2,22,'2011-04-08 13:30:00\r\nNo se tiene reporte de lo sucedido con el nodo, ya se encuentra operativo.\r\n2011-04-08 12:40:00\r\n Se le marco al celular al tecnico encargado pero no contesto, se dejo mensaje de voz con el reporte de lo sucedido. ','2011-04-08 18:38:42','','0'),(767,2,4,1,'Cellnode San Martin del WDS Postobon.',5,3,'2011-04-08 00:00:00','13:20:00','2011-04-08','13:40:00',50,1,2,18,'2011-04-08 13:40:00\r\nSe presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra operativo. \r\n2011-04-08 13:20:00\r\nSe le reporto a James Jack ya que no tenemos salida al celular de William. ','2011-04-08 19:12:58','','0'),(768,14,27,1,'Transeiver de las Seivas.',5,3,'2011-04-08 00:00:00','10:30:00','2011-04-08','15:30:00',6,2,2,5,'2011-04-08 15:30:00\r\nEl transceiver fue cambiado, se confirmo servicio con el tecnico.\r\n2011-04-08 10:30:00\r\nJarby ya envio el transeiver para Chinchina, se esta a la espera de que lo cambien. ','2011-04-08 20:25:00','','0'),(769,2,4,1,'Todos los Cellnodes',5,10,'2011-04-08 00:00:00','14:25:00','2011-04-08','15:10:00',15,2,2,6,'08/04/2011 15:10:00\r\nNodo Operativo. Falla electrica.\r\n\r\n---------------------------------------------\r\nSe reporto telefonicamente al encargado, va a enviar personal a verificar. ','2011-04-08 20:17:18','','0'),(770,2,4,1,'Mz 5 cs 093 Villa de Santa Cruz 1 del WDS terranova',5,7,'2011-04-08 00:00:00','14:40:00','2011-04-08','15:30:00',24,11,2,27,' 2011-04-08 15:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo.\r\n2011-04-08 14:40:00\r\nSe reporta por medio de mail la caida del nodo ','2011-04-08 20:35:10','','0'),(771,2,30,1,'Cellnode 10.2.82.83 Cantarrana de Centro',5,7,'2011-04-08 00:00:00','16:00:00','2011-04-09','08:00:00',54,1,2,18,'09/04/2011 08:00:00\r\nCellnode bloqueado se reinicio y se confirmo servicio, enlace operativo. \r\n---------------------------------\r\n08/04/2011 20:00:00\r\nPor motivo de fuertes lluvias en la ciudad no fue posible verificar el nodo, lo hacen mañana a primera hora. \r\n-----------------------------\r\n08/04/2011 19:00:00\r\n\r\nAun se presentan lluvias en la ciudad. \r\n--------------------------------\r\nSe le reporto telefonicamente a James, informa que en el sector cayo un rayo, no se ha podido verificar ya que esta lloviendo en el sector. ','2011-04-09 13:45:04','','0'),(772,2,18,1,'WDS Las Palmas',5,4,'2011-04-08 00:00:00','17:50:00','2011-04-09','09:00:00',35,11,2,28,'2011/04/09 09:00:00\r\nDespues de los trabajos tecnicos de la empresa Electricaribe se encontro que la radio base tenia el cable duplex reventado, se cambio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011/04/09 08:15:00\r\nReporta Jhonatan que en el sector de las palmas los señores de Electricaribe se encuentran realizando cambio de posteria. Demas Detalles del tiempo de Afectacion estan en el correo.\r\n \r\n2011/04/08 17:50:00\r\nNo tenemos comunicacion con el encargado se le envia ticket. \r\n\r\n ','2011-04-09 14:11:15','','0'),(773,2,4,1,'WDS Socorro Cll 9A # 4Asur-38',5,10,'2011-04-08 00:00:00','18:30:00','2011-04-09','09:40:00',19,2,2,11,'09/04/2011 10:00:00\r\nEl tecncio reporto que se presento un corte de energia en los circuitos electricos de la casa donde esta ubicado el nodo\r\n \r\n09/04/2011 8:23:00\r\nEl tecnico reporto que al parecer es problema del rg,hoy van a ir a revisar \r\n\r\n08/04/2011 21:19:00\r\nProblema electrico en el sector. \r\n-------------------------------\r\nEl encargado envio personal tecnico a verificar si es problema electrico. ','2011-04-09 14:45:55','','0'),(774,2,4,1,'WDS Cambulos Cellnode Tierra Blanca',5,10,'2011-04-08 00:00:00','18:30:00','2011-04-08','19:10:00',19,2,2,11,'08/04/2011 19:10:00\r\n\r\nNodo operativo. Falla Elecrica \r\n-----------------------------------------------\r\nEl tecnico dice que en el momento no tiene como verificar. A primera hora verifica que sucede en el nodo. ','2011-04-09 00:00:40','','0'),(775,1,4,1,'Router Quibdo',5,10,'2011-04-08 00:00:00','20:10:00','2011-04-09','06:00:00',52,3,2,7,'09/04/2011 8:28:00\r\nEl tecnico reporto que la empresa de energia cambio el transformador que sufrio averias\r\n08/04/2011 21:16:00\r\nEl tecnico informa que debido a un problema en la subestacion electrica, van a presentarse cortes en el transcurso de la noche. se deja caso pendiente hasta confirmacion de finalizacion de problema. Se cerro caso 694729 Telefonica.\r\n---------------------------- \r\n\r\n08/04/2011 21:00:00\r\nSe genero caso con telefonica estan verificando. numero de caso 694729. \r\n------------------------------\r\nSe reporto telefonicamente al encargado, va a verificar. ','2011-04-09 13:17:02','','0'),(776,2,4,1,'WDS Rocio Alto la Unidad',5,10,'2011-04-08 00:00:00','21:35:00','2011-04-08','21:58:00',1,2,2,5,'08/04/2011 21:58:00\r\nNodo Operativo. \r\n\r\nSe reporto a Jarby, e informa que puede ser problema electrico por lluvias en la ciudad, mañana a primera hora verifican. ','2011-04-09 02:40:26','','0'),(777,1,3,1,'RG Colegio Leonardo Da vinci',5,7,'2011-04-09 00:00:00','07:00:00','2011-04-10','11:30:00',7,2,2,6,' 2011-04-10 11:30:00\r\nInformo Ariel que le se quemo la Fuente de poder al RG, se cambio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-10 08:50:00\r\nReporto Ariel que Juan Pablo se esta desplazando a revisar el RG en la mañana.\r\n\r\n 2011-04-09 09:00:00\r\nSe hablo con Ariel, reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n2011-04-09 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel, van a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-04-10 16:51:15','','0'),(778,1,4,1,'Rg Republica',5,9,'2011-04-09 00:00:00','08:30:00','2011-04-09','11:40:00',19,2,2,35,'09/04/2011 11:40:00\r\nEl tecnico reporto que se presento un corte electrico en el sector\r\n\r\n El encargado diego informo que en el sector no ahi fluico electrico \r\n','2011-04-09 16:36:39','','0'),(779,2,4,1,'Cellnode Cienaga 12 del WDS del WDS Sector Oeste.',5,3,'2011-04-09 00:00:00','09:40:00','2011-04-10','17:20:00',71,11,2,27,'2011/04/10 17:15:00\r\n\r\nProblemas electricos en el sector. cellnode operativo.\r\n\r\n\r\n2011/04/10 12:15:00\r\nInforma Jose Pallares que el ultimo reporte que tiene de Cienaga es que hay racionamiento de energia.\r\n \r\n2011/04/09 10:15:00\r\nReporta Jose Pallares que se estan presentado cortes en el fluido electrico en varios sectores de Cienaga. \r\n\r\n2011/04/09 09:58:00\r\nSe hablo con Jhonatan y el va a contactar a Jose Pallares.\r\n\r\n2011/04/09 09:40:00 \r\nSe le envio correo a Jose Pallares ya que no tenemos comunicacion. \r\n\r\n2011/04/09 16:45:00\r\nNo tenemos comunicacion con el tecnico ','2011-04-10 22:29:54','','0'),(780,1,4,1,'RG Turbaco',5,9,'2011-04-09 00:00:00','09:15:00','2011-04-09','12:15:00',2,11,2,25,' 09/04/2011 12:30:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector\r\n\r\nSe le reporto al encargado jhonatan via msn ya que no tenemos minutos para comunciarnos con el tecnico ever de cartagena ','2011-04-09 17:12:09','','0'),(781,2,27,1,'WDS Union de Vivienda',5,3,'2011-04-09 00:00:00','10:00:00','2011-04-09','13:58:00',45,1,2,10,'2011/04/09 13:58:00\r\n\r\nSe cambio el transeiver y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011/04/09 12:10:00\r\nLos tecnicos aun continuan con los trabajos en el sector, reporta Juan Pablo que el transeiver se esta ubicando en un poste.\r\n\r\n2011/04/09 10:00:00\r\n Informa Juan Pablo que los tecnicos estan modificando el transeiver de donde depende la radio base. \r\n\r\n ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(782,2,19,1,'WDS Poblado R1',5,3,'2011-04-09 00:00:00','11:30:00','2011-04-09','11:40:00',67,2,2,10,'2011/04/09 11:40:00\r\nReporta el tecnico que el cable UTP estaba desconectado del puerto ethernet de la radio base.\r\nSe conecto y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011/04/09 11:30:00\r\nSe le reporto a Juan Pablo telefonicamente. ','2011-04-09 16:42:11','','0'),(783,2,4,1,'WDS Salesiano.',5,3,'2011-04-09 00:00:00','13:00:00','2011-04-09','15:10:00',50,2,2,2,' \r\nReporta William que se realizara modificacion de wds salesiano por lo cual existira una inactividad de aproximadamente 1 hora, sin que se presente algun otro inconveniente\r\nSe instalara un cellnode relay para dividir el nodo.\r\n \r\n09/04/2011 15:45:00\r\nNo tenemos comunicacion con el tecnico','2011-04-09 20:29:39','','0'),(784,2,4,1,'Todos los WDS Cienaga.',5,3,'2011-04-09 00:00:00','13:30:00','2011-04-09','17:30:00',24,11,2,27,' \r\n09/04/2011 18:30:00\r\nNo tenemos comunicacion con el tecnico, se cirra como \"Falla electrica\" \r\n\r\n\r\n\r\nSe le envia correo a Jose Pallares ya que no tenemos comunicacion con el . ','2011-04-09 23:16:50','','0'),(785,2,12,1,'Cantarrana',5,8,'2011-04-09 00:00:00','13:50:00','2011-04-09','16:10:00',54,1,2,1,' \r\nSe envia correo ya que no tenemos communicacion con el tecnico, \r\n\r\nSe quemo la board, se cambio por otra','2011-04-09 21:06:19','','0'),(787,4,4,1,'Todo el municipio',5,8,'2011-04-09 00:00:00','13:30:00','2011-04-09','17:30:00',71,11,2,28,' \r\n09/04/2011 18:30:00\r\nNo tenemos comunicacion con el tecnico, se cirra como \"Falla electrica\" \r\n\r\n\r\nSe envia correo ya que no tenemos comunicacion con el tecnico ','2011-04-09 23:17:27','','0'),(788,2,4,1,'WDS Hotel',5,3,'2011-04-10 00:00:00','08:40:00','2011-04-10','16:20:00',52,3,2,7,' 2011-04-10 16:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico cellnode operativos\r\n\r\n2011-04-10 10:55:00\r\nInforma Alexander que el edifico en donde esta ubicada la radio base esta sin energia y la planta electrica de dicho edificio esta mala.\r\n\r\n2011-04-10 08:40:00 \r\nSe le dejo mensaje de voz a Alexander ya que no contesto el celular. ','2011-04-10 23:05:43','','0'),(789,2,14,1,'WDS Seminario',5,3,'2011-04-10 00:00:00','09:10:00','2011-04-10','11:30:00',54,1,2,18,'2011-04-10 11:30:00\r\nReporta William que ya se restablecio el servicio del wds, radiobase de semaniario retoma niveles de potencia altos.. enlaces estables.\r\n\r\nEfectos del invierno aun continua lloviendo.\r\n\r\n2011-04-10 10:41:00\r\nReporta William que a llamado insistentemente a las bases de Robin Leon y de Viviana Sanchez en Chiquinquira, en vista del inconveniente de señal desde la radiobase pero no contestan. Le he dejado mensaje de voz informando la situacion y solicitando se comuniquen lo mas pronto. \r\n\r\n2011-04 09:32:00\r\nNos comunicamos con William por msn y reporta que ya esta al tanto de la situacion\r\n \r\n2011-04-10 09:10:00\r\nSe le reporto a James Jack ya qeu no tenemos comunicacion con William. ','2011-04-10 17:26:42','','0'),(790,2,4,1,'Cellnodo Terraza Comunal del WSD Boyaca',5,3,'2011-04-03 00:00:00','09:45:00','2011-04-10','09:49:00',50,1,2,2,' Primero se le reporto a James Jack para que nos ayudara con la comunicacion con los tecnicos, ya se contacto a William por msn y ya esta trabajando en el daño. \r\n\r\nSe anula dicho caso, ya que por error se ingreso la fecha que no era, de igual manera se abre un nueo caso.','2011-04-10 14:31:29','','0'),(791,2,4,1,'Cellnodo Terraza Comunal del WSD Boyaca\r\n',5,3,'2011-04-10 00:00:00','09:45:00','2011-04-10','20:00:00',50,1,2,2,' \r\nPrimero se le reporto a James Jack para que nos ayudara con la comunicacion con los tecnicos, ya se contacto a William por msn y ya esta trabajando en el daño.\r\n\r\n2011-04-10 15:00\r\nNo tenemos comunicacion con los tecnicos encargados, no tenemos avance del caso.\r\n\r\n11/04/2011 08:20:00\r\nEl wds esta operativo, se cierra como falla electrica por motivo de fuertes lluvias en la zona.\r\n ','2011-04-11 13:06:55','','0'),(792,2,4,1,'WDS Constructores, Palmas R1 y Palmas R2',5,3,'2011-04-10 00:00:00','09:40:00','2011-04-10','10:34:00',1,2,2,5,'2011-04-10 10:34:00\r\nCorte electrico que afecto los WDS, se confirmo servicio enlaces operativos\r\n\r\n2011-04-10 09:40:00\r\n Se le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-04-10 15:19:15','','0'),(793,2,14,1,'Cellnode Cll 33 # 29-51 Santa Rita',5,3,'2011-04-10 00:00:00','10:15:00','2011-04-10','12:10:00',46,1,2,10,' 2011-04-10 12:00:00\r\nReporta Juan Pablo que el nivel de RSSI se encontraba bajo, los tenicos no alcanzaron a pasar pero el RSSI se encuentra en 25% por eso se procede a cerrar el caso, de igual manera los tecnicos pasan a revisar este nodo.\r\n\r\n 2011-04-10 10:15:00\r\nSe le reporto a Juan Pablo telefonicamente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(794,2,31,1,'Cellnode Cll 4 # 10-07 Caceres',5,3,'2011-04-10 00:00:00','10:20:00','2011-04-10','12:15:00',45,1,2,10,'2011-04-10 12:15:00\r\n\r\nReporto Juan Pablo qe el cellnode tenia agua se seco y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-10 10:20:00\r\n Se le reporto a Juan Pablo telefonicamente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(795,2,3,1,'Cellnode Cll 33 # 29-51 Santa Rita',5,3,'2011-04-10 00:00:00','10:45:00','2011-04-10','17:00:00',34,2,2,10,'\r\n2011-04-10 15:20:00\r\n\r\nFuente mala la cambiaron y solucionaron el problema. \r\n\r\n\r\n2011-04-10 15:20:00\r\n\r\nLa fuente esta llegando a las 15:30:00, informo Juan.\r\n\r\n\r\n2011-04-10 12:50:00\r\n\r\nReporta Juan Pablo que la fuente del cellnode se quemo, como de estos dispositivos no hay en Palmira Juan Pablo envio otra fuente desde Tulua.\r\n\r\n2011-04-10 10:45:00\r\nSe le reporto a Juan Pablo telefonicamente. ','2011-04-10 22:36:03','','0'),(796,2,28,1,'WDS Alborada.',5,4,'2011-04-10 00:00:00','14:00:00','2011-04-11','09:45:00',30,1,2,18,'11/04/2011 09:45:00\r\nEl tecnico reporta que pusieron un estabilizador, debido a que el tranceiver se esta bloqueando frecuentemente. \r\n\r\n11/04/2011 08:00:00\r\nEl tecnico reporta que estan trabajando en el nodo.\r\n\r\nSe le informo a James. \r\n\r\n2011-04-10 16:31:00\r\n\r\nSigue lloviendo con frecuencia en la ciudad el tecnico no ha podido pasar a dar solucion al caso. ','2011-04-11 14:53:20','','0'),(797,2,4,1,'Cellnodes 10.2.83.215 y 10.2.87.38 Torres de san juan',5,4,'2011-04-10 00:00:00','14:20:00','2011-04-11','10:15:00',30,1,2,18,'11/04/2011 10:15:00\r\nAl parecer en la noche Bajaron todos los tacos, en la torre donde estan ubicados los cellnodes. \r\n\r\n11/04/2011 08:00:00\r\nEl tecnico informa que despues de terminar en otro sector se dirigen a este a verificar.\r\n\r\nSe le informo a James. \r\n\r\n2011-04-10 16:30:00\r\n\r\nSigue lloviendo con frecuencia en la ciudad y por eso no ha podido pasar a dar solucion. ','2011-04-11 15:38:55','','0'),(798,4,37,1,'WS Caido',5,4,'2011-04-10 00:00:00','16:50:00','2011-04-10','17:20:00',24,11,2,27,' NO tenemos comunicacion con el encargado, se llamo a mediacommerce informan que ven alarmada la UPS confirmaron que en el sector no hay fluido electrico. \r\n\r\n2011-04-10 17:20:00\r\n\r\nSe confirmaron servicios en el WS, problema de fludo electrico.','2011-04-10 21:59:52','','0'),(799,2,4,1,'Cellnode el Bosque.',5,4,'2011-04-10 00:00:00','19:00:00','2011-04-11','06:40:00',54,1,2,2,' \r\nSe le dejo el mensaje en el escritorio del pc de monitoreo a Willian \r\n\r\n11/04/2011 08:00:00\r\nTeniendo en cuenta el comentario que dejo el tecnico\r\n\"\"Hola!\r\nTal vez tenga que ver el clima! pero se realizo asistencia y no se logro acceso\r\nse acordo visita para mañana 8:30, No se detecto señal a 2,4Ghz de este cellnode. Gracias\"\"\r\nSe cierra como falla electrica.','2011-04-11 12:50:47','','0'),(800,2,4,1,'La zona oriente de la ciudad.',5,10,'2011-04-11 00:00:00','08:37:00','2011-04-11','10:15:00',10,2,2,30,'11/04/2011 10:15:00\r\n\r\nSectores Operativos. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en toda esta zona. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(801,2,31,1,'Cra 7 sur # 3a - 15 Del enlace cocicoimpa',5,8,'2011-04-11 00:00:00','09:35:00','2011-04-11','14:30:00',43,1,2,10,'11/04/2011 16:10:00\r\nLos tecnicos se desplazaron a la radio base e informaron que el cellnode estaba humedo \r\n \r\n11/04/2011 13:00:00\r\nLos tecnicos fueron a la zona pero la antena estab funcionando bien, ahoran para la radio base\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(802,2,61,1,'CRA 14 # 13-22 >> CLL 12 # 12-15 R2 del nodo ricaute R1 Divino niño',5,8,'2011-04-11 00:00:00','10:10:00','2011-04-13','11:00:00',38,2,2,10,' \r\n13/04/2011 11:35:00\r\nEl switch que estaba en la casa de el usuario estaba bloqueado\r\n\r\n13/04/2011 09:25:00\r\nLos tecnicos fueron a la zona para buscar a el dueño de la casa. \r\n\r\n12/04/2011 19:58:00\r\nLos tecnicos fueron a la casa donde esta ubicado el cellnode,pero el dueño no habia llegado \r\n\r\n12/04/2011 15:22:00\r\nSe hablo con el encargado juan pablo e informo que los tecnicos fueron a la casa del usuario pero no encontraron a nadie,van a volver a pasar mas tarde\r\n \r\n12/04/2011 10:55:00\r\nEstamos a la espera para los tecnicos vallan a la casa de el usuario en horas de la tarde,\r\n\r\n12/04/2011 08:10:00\r\nEl dueño de la casa llega en horas de la tarde, \r\n\r\n11/04/2011 12:00:00\r\nEl tecnico reporta que el dueño de la casa no se encuentra, salio de la ciudad y regresa el dia de mañana. Informo un vecino\r\n\r\nSe reporto a juan\r\n ','2011-04-13 16:17:05','','0'),(803,2,23,1,'cra 8 cll 9 y 10 y clle 10 entre las cras 7 y 9,en barrio pereira en la cra 18 con clle 19 y la cra ',5,8,'2011-04-11 00:00:00','10:50:00','2011-04-11','14:00:00',1,1,2,5,' 11/04/2011 14:00:00\r\nEl tecnico de la zona reemplazo el switch \r\n\r\n11/04/2011 12:00:00\r\nPara dar solucion a el caso se estan desmontando unos Switch de otras zona.\r\n\r\nNo tenemos switch disponibles.\r\n ','2011-04-11 18:57:02','','0'),(804,4,4,1,'Todo zarzal',5,8,'2011-04-11 00:00:00','11:00:00','2011-04-11','12:40:00',46,1,2,10,' \r\n11/04/2011 13:05:00\r\nla empresa de energia soluciono el problema\r\n\r\nSe quemo un transformador. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(805,18,19,1,'Mejia robledo cra 16 con cll 16',5,8,'2011-04-11 00:00:00','11:20:00','2011-04-11','14:00:00',1,1,2,5,'11/04/2011 14:28:00\r\nLos tecnicos de la zona montaron el nuevo cable Upt\r\n \r\nSe robaron el cable Utp. ','2011-04-11 19:10:16','','0'),(806,2,20,1,'Mz 3 Cs 21 Panorama 1 del wds WDS Panorama I',5,8,'2011-04-11 00:00:00','11:20:00','2011-04-11','13:15:00',1,1,2,5,' \r\n11/04/2011 13:18:00\r\nSe realizo manetnimiento en la fibra y se cambio de sitio la antena\r\n\r\nEl cellnode esta mantenimiento ','2011-04-11 18:00:47','','0'),(807,1,4,1,'RG Primero de Febrero II etapa',5,4,'2011-04-11 00:00:00','11:10:00','2011-04-11','14:15:00',1,2,2,5,'Problema de fluido electrico en el sector a causa de trabajos de mantenimiento por la empresa de energia.\r\n\r\n================================================\r\nJarby informa que estan cambiando los transformadores, a eso de las 14:00 habilitan servicio. ','2011-04-11 19:12:34','','0'),(808,4,47,2,'Servicio de Dhcp Es por verificar ',5,8,'2011-04-11 00:00:00','09:30:00','2011-04-11','13:43:00',33,11,2,28,' \r\n11/04/2011 13:43:00\r\nJhonatan informa que el muchacho no llego, pero hablo con un funcionario de el almacen y dijo que si tiene internet y se pudo loguear.\r\n\r\nEl tecnico de l ciudad tiene una licencia de paternidad, por esta razon el tecnico que puede verificar realizara la prueba en el transcurso de la mañana ','2011-04-11 18:26:57','','0'),(809,2,4,1,'Wds libano, \r\nWds andrea corolina Y wds terranova',5,8,'2011-04-11 00:00:00','11:10:00','2011-04-11','12:55:00',24,11,2,27,' \r\n11/04/2011 13:10:00\r\nSe cierra como falla electrica ya que no tenemos minutos para llamar a el tecnico, se deja mensaje por messenger y se manda caso por correo\r\n\r\n\r\nSe reporto a el encargado, informa que el la ciudad se estan presentando cortes electricos por zona, \r\nya manda los tecnicos para la zona ','2011-04-11 17:58:25','','0'),(810,2,4,1,'WDS Tenerife',5,4,'2011-04-11 00:00:00','12:10:00','2011-04-11','12:23:00',36,1,2,14,' En estos momento hay problema de fluido electrico en todo Neiva. \r\n\r\n2011-04-11 12:23:00\r\n\r\n- Problema electrico que afecto varios WDS en Neiva ya se encuentran operativos. ','2011-04-11 17:05:21','','0'),(811,2,30,1,'Pueblo nuevo del nodo sajonia',5,8,'2011-04-11 00:00:00','12:40:00','2011-04-11','14:50:00',32,2,2,10,'11/04/2011 4:17:00\r\n\r\nEl tecnico reporto que el cellnode estaba bloqueado \r\n\r\n \r\nSe reporto a juan ','2011-04-11 20:59:02','','0'),(812,2,4,1,'Cellnode Centro Abajo.',5,4,'2011-04-11 00:00:00','13:30:00','2011-04-11','15:30:00',36,1,2,14,'El tecnico reporta problea de fluido electrico en la Radio Base. Enlaces Operativos\r\n\r\n\r\n11/04/2011 14:30:00\r\n\r\nEl Tecnico Cesar Bonilla informa que tiene personal tecnico trabajando en el sector para identificar bien cual es el problema que se esta presentando.\r\n===============================\r\nAl parecer es energia, por que la radio base no esta viendo el secundario, se le informo a Cesar, de ahi depende la orquidea y cincuentenario. ','2011-04-11 20:34:45','','0'),(813,1,4,1,'RG Alpes',5,7,'2011-04-11 00:00:00','14:00:00','2011-04-11','15:30:00',2,11,2,28,' 2011-04-11 15:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, no se tiene reporte de los sucedido con el nodo.\r\n\r\n2011-04-11 14:00:00\r\nSe reporta por medio de mail a jhonatan la caida del nodo, se espera una pronta respuesta. ','2011-04-11 20:57:14','','0'),(814,18,23,2,'Switch Cll 8 Cra 3',5,9,'2011-04-11 00:00:00','17:40:00','2011-04-12','17:05:00',58,1,2,10,' 12/14/2011 17:15:00\r\nse monto un switch que tiene un puerto malo\r\n\r\n12/04/2011 14:30:00\r\nSe hablo con el tecnico juan pablo e informo que ya consiguieron un switch,en este momento lo despacharon de tulua hacia la paila,estan a la espera de que llegue para montarlo \r\n\r\n12/04/2011 08:15:00\r\nEl tecnico reporta que En este momento no se tienen switch disponibles, pero ya estan gestionandolos.\r\n\r\n11/04/2011 17:40:00\r\nEl tecnico reporto que se daño el switch y en este momento no tiene ninguno de respaldo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(815,2,14,1,'Cellnodes Cra 30 Cll 28A y Cra 29A Cra 29 Esq Campoamor WDS',5,6,'2011-04-11 00:00:00','17:30:00','2011-04-12','09:10:00',7,2,2,6,'12/04/2011 09:10:00\r\n\r\nSe encontro que los cellnodes estaban apagados se encendieron y se levanto el nivel de RSSI, en este momento ya estan operativos.\r\n\r\n12/04/2011 08:55:00\r\n\r\nInforma Ariel que esta trabajando en los cellnodes ya los encendio solo falta por subir el nivel de RSSI que esta en 16%.\r\n\r\n11/04/2011 9:26:00\r\n\r\nEl tecnico seguira trabajando en el sector mañana a primera hora ya que no pudo establecer de donde proviene el problema.\r\n\r\n11/04/2011 19:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se encuentra personal tecnico rebizando los cellnodes que se encuentra afectados.\r\n\r\n==============================\r\nSe le reporta al tecnico encargado e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando en el sector. ','2011-04-12 14:05:08','','0'),(816,1,4,1,'RG Hotel Las Violetas',5,6,'2011-04-11 00:00:00','18:30:00','2011-04-11','19:40:00',19,2,2,11,'problemas de Fluido electrico en el secotr afectado. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\n\r\n===============================================\r\nEl tecnico reporta que no tiene un reporte claro sobre lo que sucede en el sector, que podrian ser fallas de fluido electrico. Tambien informa que si el servicio no se reestablece pronto rebizarian a primera hora el dia de mañana. ','2011-04-12 00:23:31','','0'),(817,7,4,1,'Map Dosquebradas',5,9,'2011-04-11 00:00:00','18:30:00','2011-04-11','09:20:00',5,2,2,5,'11/04/2011 9:40:00\r\nLa se restablecio la energia en el sector de la oficina \r\n\r\n11/04/2011 8:10:00\r\nNos comunicamos con la CHEC e informan que presentan un problema masivo hacia los lados de dosquebradas \r\n\r\nEn este momento se estan presentando cortes electricos en toda la ciudad ','2011-04-12 02:22:03','','0'),(818,2,4,1,'Multiples WDS Caidos.',5,6,'2011-04-11 00:00:00','18:30:00','2011-04-11','20:00:00',1,2,2,5,'Problemas de fluido electrico en el sector. Enalces Operativos\r\n\r\n\r\n\r\n================================================\r\nEste daño afecta los barrios de Alfonso Lopez, Kennedy, Americas, Calle de Las Aromas, Constructores, Gaitan, Las Palmas, La Pupy, Popular Modelo, San Judas,Parque Industrial Mz 39. Al parecer son problemas de fluido electrico. ','2011-04-12 00:57:47','','0'),(819,2,4,1,'WDS De Alfonso Lopez, Kennedy, La Pupy, San Judas, Villasantana y Villavicencio',5,6,'2011-04-11 00:00:00','18:30:00','2011-04-11','21:00:00',1,2,2,5,'Problemas de fluido electrico en todo el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\n================================================\r\nProblemas de fluido electrico en todo el sector.\r\n\r\n\r\n ','2011-04-12 01:41:49','','0'),(820,2,30,1,'WDS Catumare Cellnode 10.2.91.54',5,10,'2011-04-12 00:00:00','07:00:00','2011-04-13','08:55:00',30,1,2,12,'13/04/2011 08:55:00\r\nReporta Pedro que los cellnodes 10.2.91.54 y 10.2.83.19 estaban bloqueados se reiniciaron y se confirmo servicio enlaces operativos. El alto tiempo de respuesta fueron las fuertes lluvias que se presentaron.\r\n\r\n13/04/2011 08:20:00\r\nPedro trabajo solucionando un inconveniente en el Jordan, al momento de desplazarse al WDS de Catumare empezaron las lluvias nuevamente, por este motivo toca esperar a que cesen las lluvias.\r\n\r\n2011-04-13 07:30:00\r\nEl tecnico encargado informa que van a verificar el nodo en cuanto se lo permita el clima, ya que esta lloviendo en la ciudad.\r\n-----------------------------\r\n2011-04-12 17:10:00\r\nPedro informa que aun sigue lloviendo en el sector y el lugar donde esta ubicado el cellnode esta en construccion, Pedro quedo de informar si se presenta algun avance\r\n\r\n 2011-04-12 14:30:00\r\nInforma Pedro que aun se siguen presentando fuertes lluvias en la ciudad, no es posible revisarlos en este momento.\r\n\r\n2011-04-12 11:51:00\r\nAun se siguen presentando lluvias en la ciudad por este motivo no es posible revisar el nodo en este momento.\r\n\r\n2011-04-12 09:35:00\r\nInforma Pedro que no se a revisado el cellnode ya que hay fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\n2011-04-12 07:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-04-13 13:43:12','','0'),(821,2,20,1,'WDS Pradomar A, Avenida Morro, Avenida, Batallon, Hoteles, Miramar, Pradomar, San Felipe.',5,10,'2011-04-12 00:00:00','07:10:00','2011-04-13','17:50:00',10,2,2,30,'13/04/2011 17:50:00\r\nSe presento corte de fibra en el sector, el nodo fue empalmado por personal de cali, ya se encuentran operativos todos los nodos afectados\r\n\r\n 13/04/2011 08:00:00\r\nEl tecnico reporta que estan esperando al personal tecnico de Cali que solucionara el problema de fibra, no tienen seguridad si llegan en la mañana o en horas de la tarde. \r\n\r\n12/04/2011 16:40:00\r\nRonald confirma que el problema en principio fue electrico al regresar el fluido los nodos no subieron, procedieron a verificar y encontraron que era problema con una ruptura en la fibra, Ronald hablo con la gerente y van a enviar un personal desde cali para solucionar el problema\r\n----------------------------\r\n12/04/2011 12:58:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitandole informacion sobre la gravedad del corte electrico en estos sectores, esperamos respuesta.\r\n\r\n12/04/2011 09:56:00\r\nEl tecnico informa que aun continua el problema electrico en el sector.\r\n\r\n 12/04/2011 08:00:00\r\nEl tecnico reporta problema electrico en estos sectores. \r\n-------------------------------\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado y se reporta por correo, esperamos respuesta. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(822,2,4,1,'Timanco 3',5,4,'2011-04-12 00:00:00','07:40:00','2011-04-12','16:40:00',36,1,2,14,'Problema de fluido electrico en la casa donde se encuentra ubicado el Cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\n\r\n2011-04-12 14:40:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que siguen a la espera que haya alguien en la casa donde se encuentra ubicado el cellnode para verificar si la falla electrica que hubo en el sector afecto el mismo. Estan llendo constantemente para poder verificar el problema y reestablecer el servicio.\r\n\r\n\r\n2011-04-12 11:40:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que el sector sigue sin servicio electrico, ademas la casa donde esta ubicado el cell no hay nadie, mas tarde vuelve a pasar.\r\n\r\n\r\n2011-04-12 9:40:00\r\n\r\nCesar informa que no hay energia en el sector donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2011-04-12 \r\nSe le informo a James. ','2011-04-12 22:40:07','','0'),(823,2,4,1,'WDS Niño Jesus Cellnode Pollos, Lavadero.',5,10,'2011-04-12 00:00:00','08:05:00','2011-04-12','13:15:00',52,3,2,7,'12/04/2011 13:15:00\r\nNodo Operativo. Falla electrica. \r\n\r\n12/04/2011 10:30:00\r\nEl problema electrico continua en el sector.\r\n----------------------------\r\nEl tecnico informa que es un problema electrico en el sector. ','2011-04-12 18:04:20','','0'),(824,2,4,1,'Cra 7 sur # 3a - 15 Del enlace cocicoimpa',5,8,'2011-04-12 00:00:00','07:00:00','2011-04-12','10:00:00',58,1,2,10,' \r\n12/04/2011 10:18:00\r\nLa empresa de energia desconecto el cellnode\r\n\r\n\r\nEl tecnico reporta que ya esta trabajando en el caso. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(825,2,8,1,'Cellnode 10.2.87.247 de Centenario.',5,3,'2011-04-12 00:00:00','08:10:00','2011-04-13','10:20:00',60,1,2,2,'13/04/2011 10:20:00\r\nReporta William Orduz que el cellnode tenia el cable ipex externo con agua. Se levanto el servicio en el nodo enlace operativo.\r\n\r\n 13/04/2011 09.30:00\r\nInforma James Jack que William Orduz en este momento esta trabajando en el nodo. Si el clima lo permite se deja operativo el nodo en la mañana.\r\n\r\n12/04/2011 7:59:00\r\nA la casa donde esta ubicado el nodo solo dejan ingresar a las 3 de la tarde,pero por motivos de lluvia no fue posible pasar el dia de hoy \r\n\r\n2011-04-12 12:40:00 \r\nReporta William que lamentablemente en estos momentos aun continuan las lluvias en Tunja y no se puede realizar la visita, ni el montaje esta sobre un tejado.\r\n\r\n2011-04-12 10:20:00\r\nReporta William que el cellnode tiene problemas de RSSI, pero no se a logrado revisar ya que la casa en donde esta ubicado el cellnode no se encuentra nadie los tecnicos van a pasar al medio dia para ver si encuentran a alguien que de acceso.\r\n \r\n2011-04-12 08:10:00\r\nSe le reporto a William por MSN y informa que hay que esperar que deje de llover. ','2011-04-13 15:12:22','','0'),(826,2,30,1,'Cellnode Manitas, Puente Politecnico y UPTC II del WDS Puente UTPC',5,3,'2011-04-12 00:00:00','08:40:00','2011-04-13','13:30:00',49,1,2,2,'13/04/2011 13:30:00\r\nReporta William Orduz que los cellnodes estaban bloqueados se reiniciaron y se confirmo servicio, enlaces operativos.\r\n\r\n13/04/2011 10:50:00\r\n\r\nInforma James Jack que para revisar el WDS de Puente UPTC, hay que esperar hasta despues del medio dia, ya que a esta hora la señora da acceso.\r\n\r\n 13/04/2011 09:45:00\r\nReporta James Jack que se presentan lluvias en la Ciudad, por este motivo toca esperar para revizar el nodo.\r\n\r\n 12/04/2011 8:00:00\r\nEl ultimo reporte recibido por el tecnico es que en el sector no ahi fluido electrico y las fuertes lluvias no han dejado revisar los nodos \r\n\r\n2011-04-12 15:34:00\r\nInforman los tecnicos que aun se presentan fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\n2011-04-12 12:45:00\r\nInforma William que aun se presentan fuertes lluvias y el sector continua sin energia, por este motivo a los tecnicos se les a complico revisar el cellnode.\r\n\r\n 2011-04-12 10:20:00\r\nReporto William que en Sogamoso un transformador exploto y causo graves daños\r\nahi posiblemente se nos dañaron los adaptdores como minimo. De igual manera todavia se presentan fuertes lluvias.\r\n\r\n2011-04-12 08:40:00\r\nSe le reporto a William por MSN y reporta que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-04-13 18:49:17','','0'),(827,2,4,1,'Luz Del Mundo(02) (Mz 15 Casa 5)-->Hotel Sector a. del nodo consepcion',5,8,'2011-04-12 00:00:00','08:45:00','2011-04-12','09:45:00',24,11,2,27,' \r\n12/04/2011 10:20:00\r\nSe presento corte electrico\r\n\r\n12/04/2011\r\nEl tecnico ya va para zona. ','2011-04-12 15:01:04','','0'),(828,1,4,1,'RG Villa del Roble',5,4,'2011-04-12 00:00:00','09:20:00','2011-04-12','10:00:00',9,2,2,5,'2011-04-12 10:00\r\n\r\nProblema electrico RG operativo\r\n\r\n2011-04-12 9:20:00\r\n\r\n Rower informa que la empresa de energia estara trabajando en el sector. ','2011-04-12 14:52:47','','0'),(829,2,4,1,'Norte Calima Cll 82N 3BN-25\r\nCll 72C No 4B-66 Matecaña\r\nCll 82 # 3BN-25\r\nCll 78 Con Cra 3 Norte\r\nCll',5,10,'2011-04-12 00:00:00','10:00:00','2011-04-12','14:00:00',19,2,2,11,'12/04/2011 14:00:00 \r\nEdwin reporta que los nodos ya se encuentran operativos, se presento corte electrico en el sector\r\n\r\n\r\n12/04/2011 13:30:00 \r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector.\r\n-------------------------------\r\nEl tecnico Informo por correo. Esperamos reporte de lo que sucede en el sector. ','2011-04-12 19:24:42','','0'),(830,2,4,1,'WDS Oficina Huapango Cellnode Porvenir.',5,10,'2011-04-12 00:00:00','11:10:00','2011-04-13','09:19:00',52,3,2,7,'13/04/2011 09:13:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que la linea electrica de la cual el dispositivo tomaba la energia se quemo, cambiaron la toma de electricidad a otra linea. \r\n\r\n13/04/2011 07:30:00\r\nEL tecnico informa que ya se restablecio el servicio electrico en el sector, pero el nodo no sube. Va a verificar. \r\n\r\n12/04/2011 15:00:00\r\nSe hablo con Alexander, reporta que las empresas publicas estan realizando trabajos en el sector.\r\n\r\n12/04/2011 13:30:00\r\nEl tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n--------------------------------\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-04-13 14:01:46','','0'),(831,2,4,1,'Calle 13 # 7-12>>Calle 8 # 6-36 del WDS RB 2 Tebaida_Pisamo',5,8,'2011-04-12 00:00:00','10:20:00','2011-04-12','12:05:00',14,1,2,4,' \r\n12/04/2011 12:25:00\r\nSe restablecio el servicio electrico\r\n\r\n12/04/2011 11:55:00\r\nCorte electrico en la zona\r\n\r\n\r\nSe reporto al el tecnico. ','2011-04-12 17:09:12','','0'),(832,1,25,1,'RG Enea 2',5,4,'2011-04-12 00:00:00','13:00:00','2011-04-12','15:50:00',7,2,2,6,'RG Bloqueado. Nodo Operativo\r\n\r\n12/04/2011 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que apenas se va a desplazar hacia el sector afectado para verificar cual es el inconveniente que se esta presentando.\r\n\r\n=======================\r\nSe le informo Ariel. ','2011-04-12 20:31:17','','0'),(833,2,14,2,'Todos los WDS',5,4,'2011-04-12 00:00:00','12:00:00','2011-04-12','17:30:00',33,11,2,28,'12/04/2011 17:30:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez en conjunto con el Tecnico Jhonatan, estuvieron relizando pruebas para descartar los posibles problemas que se estuvieran presentando, llegando a la conclusion de que hay un cellnode que esta generando un look que tumba toda la red, de esta misma forma se dejo funcionando dos Radio Enlaces, el tercero debera rebizarse para saber que cellnode genera dicho problema, para esto el dia de mañana se seguira trabajando para solucionar en su totalidad el inconveniente que se viene presentando.\r\n\r\n\r\n12/04/2011 15:47:00\r\n\r\nSe estan haciendo las pruebas pertinententes con MC para identificar cual es el problema que se esta presentado.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-04-12 13:30:00\r\n\r\nSe le solicita prueba de conexion en la vlan 91 entre RG de Caja Agraria y RG de Cabecera para determinar si hay ping, los resultados estan en el correo.\r\n\r\n2011-04-12 13:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con MC, se ve conexion de los cellnodes en los RG de donde dependen.\r\n\r\n2011-04-2011 12:30:00\r\n\r\nSe realizan pruebas de servicio en la lan del WS se ve conexion en la ETH1, los cellnodes no se conectan con el WS.\r\n\r\n\r\n2011-04-12 12:00:00\r\n\r\nJhonatan reporta problema de conexion a internet. ','2011-04-12 22:24:41','','0'),(834,2,1,1,'Cellnode cra 8 # 22-14 chiminangos',5,9,'2011-04-12 00:00:00','16:20:00','2011-04-12','17:20:00',32,2,2,10,'12/04/2011 17:20:00\r\nSe cambio la tarjeta de R2 del cellnode \r\n\r\nLos tecncios de la ciudad van a cambiar el R2 del cellnode,asi que va a estar caido unos minutos ','2011-04-12 22:20:52','','0'),(835,2,4,1,'Nodo San Antonio cellnode Cra 9 # 8-73 San Antonio',5,9,'2011-04-12 00:00:00','16:05:00','2011-04-12','17:30:00',38,2,2,10,'12/04/2011 17:30:00\r\nHabian desconectado de la energia el nodo \r\n\r\n12/04/2011 17:17:00\r\nLos tecnicos fueron al domicilio donde esta ubicado el cellnode y nadie se encontraba alli,pasan el dia de mañana\r\n\r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-04-12 22:23:06','','0'),(836,2,3,1,'Multiples nodos caidos',5,9,'2011-04-12 00:00:00','16:40:00','2011-04-14','11:40:00',34,2,2,10,' \r\n14/04/2011 11:50:00\r\nSe cambio la fuente. nodo operativo\r\n\r\n14/04/2011 08:19:00\r\nYa se mando la fuente, se esta a la espera que la reciban para conectarla\r\n\r\n13/04/2011 18:30:00\r\nEl nodo san pedro es el unico que falta por subir,ya que el cellnode de la cll 45 # 14-10,se le quemo la fuente de poder y mañana la reemplazan \r\n\r\n13/04/2011 13:50:00\r\nLos tenicos aun estan enla zona,\r\nestan revisando nodo por nodo por que la radio base\r\n\r\n13/04/2011 08:32:00\r\nLos tecnicos ya estan revisando en la zona \r\n\r\n12/04/2011 8:05:00\r\nSe estan presentando fuertes lluvias en la ciudad,lo que dificulta poder revisar los nodos que estan intermitentes \r\n\r\nEl encargado reporta que en la ciudad se esta presentando una fuerte tormenta electrica ','2011-04-14 16:32:00','','0'),(837,1,4,1,'RG Cusa 2500',5,6,'2011-04-12 00:00:00','17:05:00','2011-04-12','19:30:00',1,2,2,5,'12/04/2011 19:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n12/04/2011 19:20:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n\r\nSe le reporta Jarby e informa que va a verificar cual es el inconveniente ','2011-04-13 00:14:42','','0'),(838,2,4,1,'Cellnode Cs 2 Villa Ligia 2,mz 13 cs 19 la francia',5,9,'2011-04-12 00:00:00','17:05:00','2011-04-12','19:30:00',1,2,2,5,'12/04/2011 19:39:00\r\nse presento una falla de enrrgia en el sector \r\n\r\nEl tecnico de la zona reporto un corte electrico en el sector\r\n ','2011-04-13 00:20:04','','0'),(839,2,2,1,'Radio Enlace Numero 3 Lan1 RG Caja Agraria',5,6,'2011-04-12 00:00:00','12:00:00','2011-05-11','11:00:00',33,11,2,28,' 11/05/2011 11:00\r\n\r\n- Jhonatan informa que el problema lo estaba ocasionando un cellnode que tenia la misma MAC de R1 con la radio base.\r\n\r\n 11/05/2011 10:30:00\r\n\r\njhonatan ya identifico uno de los cellnode secundarios (10.2.97.201) que esta generando el loop, sigue realizando pruebas, con los otros secundarios. \r\n\r\n\r\n 11/05/2011 8:20:00\r\n\r\nAdaulfo informa que va estar realizando pruebas en ese radio enlace, durante la mañana con Jhonatan.\r\n\r\n\r\n10/05/2011 14:40:00\r\n\r\nAdaulfo informa que es estos momento se esta presentando lluvias en la cuidad, por tal motivo se suspendio la labor, se espera que en el transcurso de la tarde escampe y se pueda dar solucion al daño.\r\n\r\n10/05/2011 9:09:00\r\n\r\nSe llamo al tecnico para brindar apoyo informo que apenas este en zona nos devuelte la llamada. estamos estamos a la espera de la llamada\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n10/05/2011 8:14:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya cambio la radio base, que va empezar a descartar los secundarios.\r\n\r\n\r\n\r\n 09/05/2011 18:25:00\r\n\r\nJhonatana informa que Adaulfo tecnico encargado de la cuidad de valledupar esta verificando cada uno de los cellnodes que peretenecen a este WDS con el fin de encontrar cual es el que genera el loop y tambien con la intencion de hacer un cambio en la configuracion de los mismos para subir el servicio, mañana se continuara con esta labor.\r\n\r\n \r\n09/05/11 13:30:00\r\n\r\nEl tecnico todavia esta trabajando en el radio enlace, ha cambiado radios y ha realizado pruebras de servicio, pero al parecer persiste el problema. ahora devuelve la llamada.\r\n\r\n\r\n09/05/11 8:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se va a desplazar hacia el sector para bajar el cellnode que esta ocasionando el problema. \r\n\r\n07/05/2011 12:26:00\r\n\r\nAdaulfo informa que ya tiene identificado el cellnode que esta ocasionando el problema en dicha cuidad, este esta ubicado en una vivienda de una unidad residencial y la dueña se encuentra de viaje no se encuentra en casa sino hasta el dia lunes, por tal motivo solo se hara el arreglo hasta ese dia.\r\n\r\n07/05/2011 8:56:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso.\r\n\r\n06/05/2011 14:07:00\r\nReporta Jhonatan que el tecnico que esta en Valledupar esta formateando la pc debido a que el sistema operativo no arranca, cuando termine se procede a solucionar el inconveniente que se esta presentando.\r\n\r\n06/05/2011 9:21:00\r\nJhonatan informa que el tecnico ya se encuentra en la cuidad y en la oficina y empieza labores hoy mismo, se esta esperando transporte y materiales para solucionar el daño lo mas pronto posible.\r\n\r\n05/05/2011 16:50:00\r\nJhonatan informa que el tecnico no ha llegado a la ciudad, que estaria empezando labores mañana.\r\n\r\n05/05/2011 9:13:00\r\nJhonatan informa que se comunico con el tecnico que va para la cuidad y le reporto que todavia estaba en carretera por problemas en las vias que conducen a la cuidad, por tal moitvo estara llegando en horas de la tarde.\r\n\r\n04/05/2011 10:12:00\r\nJhonathan informa que el tecnico que fue contratado estara a partir de mañana en la cuidad empezando labores.\r\n\r\n2-5-2011 21:34:00\r\nJhonatan informa que siguen sin darle los viaticos al compañero que recibe la zona de valledupar. que muy posiblemente el miercoles estan en la ciudad sino ocurre ningun impedimento.\r\n\r\n29/04/2011 10:30:00\r\nEl tecnico Jhonatan informa que no pudieron viajar por que les llego la DIAN, estarian viajando el dia sabado.\r\n \r\n27/04/2011 15:00\r\nJhonatan informa que el tecnico solicito un avance de la quincena para transportarse a la Ciudad, estan a la espera de la respuesta de la doctora Leidy Builes.\r\n\r\n26/04/2011 09:15:00\r\nInforma Jhonatan que el tecnico encargado aun se encuentra Barranquilla ya que aun no le han pasado el dinero del trasporte para desplazarse hacia Valledupar.\r\n\r\n25/04/2011 8:00:00\r\nJhonatan informa que el tecnico encargado ya esta capacitado, hoy llega a la ciudad Valledupar.\r\n \r\n18/04/2011 17:00:00\r\nEl tecnico Jhonatan Informa;\r\nCon respecto a el caso Valledupar, les pido el favor cerrar el ticket 839 que esta abierto para la radiobase de caja agraria 3 ya que por causas mayores se nos hace muy dificil solucionar este daño a corto plazo, debido a que no hay tecnico de internet en la ciudad y quien nos ha colaborado todo este tiempo que es el tecnico de tv, sale a vacaciones el dia de mañana y por esta razon el auxiliar que queda encargado de la zona no puede descuidar el mantenimiento de las redes de tv.\r\nEl señor Adaulfo Martelo, quien sera el tecnico de internet encargado de valledupar ha tenido algunos inconvenientes para su vinculación con la empresa y estamos a la espera de que se solucione lo mas pronto posible, aunque ya esta recibiendo la capacitación que nesecita .\r\n\" Aun no se puede cerrar el caso, hasta que recibamos orden directa de nuestro jefe imediato \" \r\n\r\n18/04/2011 14:00:00\r\nJhonatan por favor comunicarse con el Centro de Gestion para gestionar la solucion del inconveniente que se esta presentando en la ciudad de Valledupar.\r\n\r\n18/04/2011 08:30:00\r\nSe realiza peticion acerca del avance de este caso por correo electronico.\r\n\r\n17/04/2011 12:26:00\r\nSe hace la peticion por correo electronico de avance en este caso.\r\n\r\n16/04/2011 10:22:00\r\nEl encargado jhonatan informa que los tecnicos de television que estan colaborando con este daño les ha surgido varios daños de television y van a hacer todo lo posible por pasar a realizar las pruebas\r\n\r\n2011-04-15 8:40:00\r\n- El tecnico informa que tiene que esperar que los tecnicos de tv se desocupen, para realizar el cambio de radiobase, ya que el nuevo tecnico se demora minimo una semana para integrarse al trabajo.\r\n\r\n2011-04-12 16:40\r\nJhonatan informa que despues de hacer la pruebas el problema del loop es generado por el cell node principal.\r\n\r\nPara solucionar el problemas, y debido a que no tienen cell nodes se le dijo al tecnico qeu traslade uno de los cell nodes secundarios y lo ponga como radio base para levantar el servcio \r\n\r\n2011-04-12 10:00\r\nSe le dejo mensaje correo de voz, solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2011-04-14 9:00\r\n-segun informacion suministrada por Jhonatan el nuevo tecnico llega a Valledupar el dia 15 del presente mes. \r\n\r\n2011-04-12 10:58:00\r\nEl tecnico estaba en urgencias, por eso no contestaba el msn, en valledupar lo tecnicos estan en un daño, se le iba a pagar el dia a Jorge, el auxiliar que trabajaba antes en la compañia, pero no se presento.\r\n\r\n2011-04-12 10:34:00\r\nSe le reenvia el ticket, se le dejo mensaje instanstaneo por msn, no tenemos avance por parte del tecnico el dia de hoy.\r\n\r\nEste enlace es el que esta ocasionando el loop en la cuidad, por cuestiones de tiempo no se pudo seguir realizando soporte ya que no permitian seguir en el edificio de caja agraria. Mañana a las 8am se retomara el soporte para este caso para darle solucion al problema. ','2011-05-11 16:34:16','','0'),(840,2,3,1,'RB Cr 26k N. 44 - 02 Nueva Floresta',5,6,'2011-04-12 00:00:00','17:40:00','2011-04-13','21:00:00',19,1,2,25,'13/04/2011 21:11:00\r\n\r\nToodo los enlaces se encuentran operativos, a excepcion de unos a los cuales se les abrira un nuevo caso especificando las razones por las cuales no pudo ser solucionado, El tecnico Edwin Marulanda reporta que el daño que afecto el sector fue bastante grande tuvieron que hacer modificaciones de Fuentes de Poder a Los Cellnodes, Cable Ipex Externos, Tarjeta de R1 Y una antena Panel, por tal motivo la demora a la solucion del caso, tambien el personal tecnico con el que cuenta para dichos problemas. De igual forma como se informa al principio los enlace se enceunta operativos.\r\n\r\n13/04/2011 17:21:00\r\n\r\nEl tecnico Edwin reporta que el personal tecnico esta haciendo unas modificaciones debido a que se quemaron los adaptadores de energia y un Cellnode, se estan haciendo lo reemplazos pertienentes para subir nuevamente el servicio.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-04-13 10:40:00\r\nEl tecnico informa que las tres radio Base ubicadas en esta direccion se quemaron por la descarga de un rayo. Ya se encuentra personal tecnico trabajando en el nodo. \r\n---------------------------\r\n2011-04-13 09:00:00\r\nYa regreso la energia al sector, pero no subio el nodo el personal tecnico ya se dirige al sector a verificar.\r\n\r\n2011-04-12 9:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que los tecnicos ya se desplazaron al sector ya que la energia se reestablecio y sigue el problema.\r\n\r\n14/02/2011 19:36:00\r\n\r\nEl tecnico encargado informa Problemas de fluido electrico en todo el sector.\r\n\r\n\r\nEl tecnico Edwin Marulanda reporta fallas electricas en todo el sector. ','2011-04-14 01:56:40','','0'),(841,2,4,1,'WDS Portal del Caimo cellnode portal del caimo conjunto',5,9,'2011-04-12 00:00:00','19:30:00','2011-04-13','02:50:00',83,2,2,4,' \r\n13/04/2011 08:15:00\r\nSe restablecio el servicio. \r\nse reporta falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-04-13 12:57:39','','0'),(842,2,4,1,'Cellnode 01 del WDS 20 De Julio',5,6,'2011-04-12 00:00:00','19:30:00','2011-04-13','20:00:00',57,1,2,18,' 2011-04-13 2:00:00\r\n\r\nProblema electrico cellnode operativo.\r\n\r\n12/04/2011 21:30:00\r\n\r\nSe le reporto a James Jack e informa que si no se reestablece en el transcurso de la noche, se rebizara mañana.\r\n\r\n\r\nSe le repoto a James Jack por medio de un mensaje de voz. ','2011-04-13 11:50:23','','0'),(843,2,4,1,'Barrio el Principe',5,9,'2011-04-12 00:00:00','20:00:00','2011-04-12','20:45:00',32,2,2,10,'12/04/2011 8:45:00\r\nDebido a als fuerte lluvia de la ciudad,no habia fluido electrico \r\n\r\nEl encargado juan pablo reporto de fuertes lluvias en la ciudad ','2011-04-13 01:31:02','','0'),(844,2,4,1,'Nodo Sajonia cellnode cra 18a # 30-95 pueblo nuevo',5,9,'2011-04-12 00:00:00','20:00:00','2011-04-13','08:40:00',32,2,2,10,' \r\n13/04/2011 09:30:00\r\nSe presento falla electrica en la zona\r\n\r\n13/04/2011 08:35:00\r\nLos tecnicos ya estan en la zona \r\n\r\nEl encargado juan pablo reporto que en el sector se esta presentando una fuerte tormenta ','2011-04-13 14:11:08','','0'),(845,2,30,1,'intermitencia en Cellnodes: 10.2.88.122, 10.2.90.248, 10.2.83.195, 10.2.88.62, 10.2.83.97, 10.2.97.1',5,7,'2011-04-12 00:00:00','20:00:00','2011-04-13','07:20:00',30,1,2,18,'13/04/2011 07:20:00\r\nNodo operativo. Dispositivo Bloqueado. \r\n----------------------------------------\r\nSe le reporto telefonicamente a James ','2011-04-13 12:19:23','','0'),(846,1,4,1,'RG Oficina Centro',5,6,'2011-04-12 00:00:00','20:45:00','2011-04-12','22:10:00',8,2,2,4,' 2011-04-12 22:10\r\n\r\nProblema electrico el RG esta operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider por medio de un mensaje de voz. ','2011-04-13 12:03:07','','0'),(847,2,4,1,'WDS Huapango y Cellnode Of Huapango del WDs Of Huapango',5,7,'2011-04-12 00:00:00','09:00:00','2011-04-13','07:00:00',52,3,2,7,'13/04/2011 07:00:00\r\nNodo Operativo. Falla Electrica. \r\n----------------------------------------------\r\nSe le reporto telefonicamente a Alexander, reprota que hay corte electrico en el sector. ','2011-04-13 12:24:54','','0'),(848,2,4,1,'WDS Villa del Prado Rocio Alto, \r\nWDS La Unidad,\r\nWDS Rocio Alto La Unidad\r\n',5,8,'2011-04-13 00:00:00','02:42:00','2011-04-13','08:50:00',1,1,2,5,' \r\n13/04/2011 09:20:00\r\nSe presento falla electrica\r\n\r\n\r\nSe reporto a jarby. ','2011-04-13 13:59:25','','0'),(849,2,4,1,'Cellnode Magdalena',5,8,'2011-04-13 00:00:00','07:40:00','2011-04-13','09:55:00',56,3,2,1,' \r\n13/04/2011 10:20:00\r\nEl cellnode ya esta operativo, \r\nNo tenemos minutos para llamar a el tecnico, \r\nsolo se envia correo\r\n\r\nSe envio correo, ','2011-04-13 15:03:38','','0'),(850,2,4,1,'Timanco 3',5,4,'2011-04-13 00:00:00','08:30:00','2011-04-13','12:20:00',36,1,2,14,'2011-04-13 12:30:00\r\n\r\nEl cellnode esta operativo, problema electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n2011-04-13 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico fue a la casa donde esta ubicado el cellnode y no se encuentra nadie.\r\n\r\nSe le informo a Cesar. ','2011-04-13 17:30:06','','0'),(851,1,4,1,'RG Cuosa Limonar',5,4,'2011-04-13 00:00:00','08:50:00','2011-04-13','12:00:00',19,2,2,11,'13/04/2011 12:00:00\r\nNodo Operativo. Falla Electrica. \r\n-----------------------------------------------\r\n13/04/2011 09:20:00\r\nEl tecnico reporta problema electrico en el sector.\r\n-----------------------------------------------\r\n Daño informado por Edwin de cali. ','2011-04-13 16:41:55','','0'),(852,2,53,1,'WDS Diamante cellnode CALLE 72A # 28D3-79',5,10,'2011-04-13 00:00:00','09:08:00','2011-04-13','11:15:00',19,2,2,11,'13/04/2011 11:15:00\r\nNodo Operativo. Adaptador malo. \r\n---------------------------------------------\r\nEl tecnico reporta que esta desplazando personal tecnico al sector. ','2011-04-13 16:15:46','','0'),(853,2,4,1,'Mz 10 Cs 81 Villa Campestre del WDS Campestre D',5,3,'2011-04-13 00:00:00','09:30:00','2011-04-13','11:40:00',5,2,2,5,'2011-04-13 11:40:00\r\n\r\nYa se restablecio el fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n 2011-04-13 11:30:00\r\nInforma Jarby que la Chec esta realizando trabajos tecnicos en el sector, por este motivo esta afectado el nodo. Afecta todo el Campestre D\r\n\r\n2011-04-13 09:30:00\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-04-13 16:27:35','','0'),(854,2,4,1,'Cellndoe canada',5,4,'2011-04-13 00:00:00','10:40:00','2011-04-13','11:30:00',36,1,2,14,'2011-04-13 11:30:00\r\n\r\nCellnode operativo, problema electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informo a Cesar. ','2011-04-13 16:15:42','','0'),(855,18,53,1,'Cll 14 # 6-08',5,10,'2011-04-13 00:00:00','11:00:00','2011-04-13','11:50:00',14,2,2,4,'13/04/2011 11:50:00\r\nNodo Operativo. Adaptador malo \r\n\r\nEl tecnico de la ciudad reporta este inconveniente. ','2011-04-13 16:32:17','','0'),(856,2,4,1,'Cellnode Barrio Progreso.',5,3,'2011-04-13 00:00:00','12:00:00','2011-04-13','17:20:00',50,1,2,18,'13/04/2011 17:45:00\r\nEl tecnico reporto que el problema era una falla de energia en el nodo \r\n\r\n2011-04-13 14:15:00\r\nInforma William Orduz que en este momento no se encuentra nadie en la casa en donde esta ubicado el cellnode, los tecnicos pasan mas tarde a verificar si se encuentra alguien que autorize el acceso.\r\n\r\n2011-04-13 12:00:00\r\nSe le reporto a James Jack telefonicamente. ','2011-04-13 22:27:52','','0'),(857,2,27,1,'WDS Viento Libre.',5,10,'2011-04-13 00:00:00','12:47:00','2011-04-13','15:37:00',52,3,2,7,'2011-04-13 15:37:00\r\nSe quemo el transceiver de la oficina, fue reemplazado, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 13/04/2011 13:05:00\r\nEl tecnico reporta que es un problema electrico en el sector. \r\n------------------------------\r\nSe reporto al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-04-13 20:34:56','','0'),(858,2,4,1,'Wds Inmaculada milenio',5,8,'2011-04-13 00:00:00','13:00:00','2011-04-13','13:30:00',35,11,2,28,' \r\n13/04/2011 13:39:00\r\nEl wds esta operativo. no tenemos reporte. \r\nse cierra como falla electrica\r\n\r\nSe envia correo, no tenemos minutos para llamar a el tecnico\r\n\r\n ','2011-04-13 18:20:33','','0'),(859,1,4,1,'RG Cuosa Santa Ana',5,4,'2011-04-13 00:00:00','13:15:00','2011-04-13','14:20:00',9,2,2,5,'13/02/2011 14:24:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo Rower ','2011-04-13 19:05:25','','0'),(860,2,8,1,'Cellnode Tuquila.',5,6,'2011-04-13 00:00:00','15:20:00','2011-04-13','17:50:00',36,1,2,14,'13/04/2011 17:50:00\r\n\r\nEl ping de este cellnode a estado estable auqnue Cesar reporta que no han podido verificar el enlace ya que el cellnode se encuentra en una vivienda. El dia de mañana el personal tecnico volvera para verificar el Cellnode y su RSSI. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n13/04/2011 17:25:00\r\n\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, sin embargo se deja el caso abierto por orden de Cesar ya que argumenta que este cellnode aun presenta problemas de RSSI Bajo, desea solucionar el problema en su totalidad para que no se vea afectado el servicio, de igual forma el esta trabajndo sobre el mismo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que este Cellnode presenta problemas de RSSI Bajo va para el sector a solucionar el inconveniente. ','2011-04-13 22:38:15','','0'),(861,2,14,1,'Cellnode Canada Municipio Rivera',5,6,'2011-04-13 00:00:00','15:30:00','2011-04-14','10:30:00',36,1,2,14,' 2011-04-14 10:30:00\r\n\r\nRSSI Bajo, cellnode operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n14/04/2011 8:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se va trasladar al municipio a realizar el traslado del cellnode. \r\n\r\n13/04/2011 19:22:00\r\n\r\n\r\nCesar informa que la casa donde se encuentra ubicado este Cellnode esta en construccion en este momento, por tal motivo el dia de mañana se dirijiran hacia la zona para buscar un sitio donde se pueda reubicar dicho cellnode y poder reestablecer el servicio.\r\n\r\n==============================\r\nCesar informa que la casa donde se encuentra ubicado este Cellnode esta en construccion en este momento, por tal motivo el dia de mañana se dirijiran hacia la zona para buscar un sitio donde se pueda reubicar dicho cellnode y poder reestablecer el servicio. ','2011-04-14 15:20:25','','0'),(862,1,20,1,'RG Calarca',5,6,'2011-04-13 00:00:00','16:36:00','2011-04-13','19:15:00',13,2,2,4,'13/04/2011 19:18:00\r\n\r\nApertura de Fibra por un imprevisto natural. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n13/04/2011 18:35:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con MC e informa que se ocasiono un corte de fibra a causa de un derrumbe que se presento en la zona, el personal tecnico esta trabajando en ello, informan que se va a dar una solucion provisional al caso, ya que tienen que cambiar el recorrido del cable debido a una posteria caida debido al mismo problema.\r\n\r\n\r\n13/04/2011 17;15:00\r\nEl tecnico ferney informo que un cmanio tumbo un poste y afecto la fibra,los tecnicos de emdia commerce estan trabajando en ello,el numero de caso es el 15457\r\n\r\nSe le reporto a Eider y el tecnico de Calarca va a confirmar si es problema de fluido electrico ','2011-04-13 23:59:15','','0'),(863,1,4,1,'RG Oficina Enea y RG Enea 2',5,6,'2011-04-13 00:00:00','16:50:00','2011-04-13','18:00:00',7,2,2,6,'13/04/2011 18:03:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en la zona que afecto los RGs. Nodos Operativos\r\n\r\n---------------------------------------------------\r\nSe le reporta a Ariel e informa que son problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-04-13 22:44:05','','0'),(864,6,4,1,'RG Navarra',5,6,'2011-04-13 00:00:00','17:17:00','2011-04-13','18:20:00',8,2,2,4,'03/04/2011 18:29:00\r\n\r\nSe corrige el Daño, era RG Caido, el Nodo se encuentra operativo, habian fallas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Eider telefonicamente va a verificar cual es el problema. ','2011-04-13 23:10:01','','0'),(865,2,4,1,'WDS Bridge Wi-Fi 1 Hotel Sevilla',5,9,'2011-04-13 00:00:00','18:10:00','2011-04-13','20:00:00',55,2,2,4,'13/04/2011 8:55:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Eider ','2011-04-14 01:35:52','','0'),(866,2,4,1,'WDS: Pradomar A batallon, Av Morro, Batallon, Hoteles, Miramar, Pradomar, San Felipe y Torre Pol',5,7,'2011-04-13 00:00:00','19:00:00','2011-04-13','21:45:00',10,2,2,30,' 2011-04-13 21:45:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n 2011-04-13 21:00:00\r\nRonal reporta que hay corte electrico en varios sectores, se ven afectados varios WDS\r\n\r\n2011-04-13 19:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que hay corte electrico en estos sectores. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(867,2,12,1,'WDS de la patria y cortijo',5,9,'2011-04-13 00:00:00','20:35:00','2011-04-14','14:30:00',8,2,2,4,'14/04/2011 14:40:00\r\nUna fuerte tormenta electrica quemo la board de la radio base,el transeiver que alimenta la radio base,2 reguladores de 2 cellnodes secundarios y un switch de 8 puertos,los tecnicos ya reemplazaron todas las piezas afectadas \r\n\r\n14/04/2011 09:40:00\r\nYa subio la zona de la \" Patria \"\r\nEn en el cortijo\r\nLos tecnicos fueron donde estan los dispositivos \"\"Un transceiver y Un switch\"\" que es un edificio, pero la administracion no dejo entrar a la propiedad, los tecnicos van a esperar que los dejen entrar, \r\n\r\n\r\n14/04/2011 09:05:00\r\nLos tecnicos fueron donde estan los dispositivos \"\"Un transceiver y Un switch\"\" que es un edificio, pero la administracion no dejo entrar a la propiedad, los tecnicos van a esperar que los dejen entrar, \r\n\r\n14/04/2011 08:10:00 \r\nLos tecnicos ya estan en la zona\r\n\r\n\r\nEl encargado eider reporto que en el sector se estan presentando fuertes lluvias y cortes de energia ','2011-04-14 19:21:24','','0'),(868,2,3,1,'Cellnode Cra 23 # 33F-26 Espejo',5,7,'2011-04-12 00:00:00','17:40:00','2011-04-14','10:55:00',19,2,2,11,'14/04/2011 10:55:00\r\nNodo Operativo. Se cambio la fuente de poder.\r\n\r\n14/04/2011 08:30:00\r\nEl tecnico reporta que estan trabajando en el nodo, esperan dejar operativo el nodo en horas de la mañana. \r\n-------------------------------\r\nEste caso se abre con el tiempo de caida muy alto ya que depende de el daño que se presento ayer en Floresta, no se pudo dar solucion debido a que se tienen que hacer otras modificaciones que por cuestiones de tiempo no se hicieron segun el tecnico encargado Edwin Marulanda, tambien informa que mañana seguira trabajando en dicho daño para reestablecer por completo el servicio. ','2011-04-14 15:35:28','','0'),(869,1,4,1,'RG Oficina Colon',5,6,'2011-04-13 00:00:00','20:45:00','2011-04-14','08:30:00',19,2,2,11,'14/04/2011 08:30:00\r\nNodo Operativo. Falla electrica. \r\n------------------------------------------------\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en la oficina donde se encuentra el RG. ','2011-04-14 13:19:43','','0'),(870,2,28,1,'WDS Alborada',5,3,'2011-04-14 00:00:00','08:20:00','2011-04-14','11:20:00',30,1,2,12,'2011-04-14 11:20:00\r\nReporta Pedro que se coloco una UPS y se dejaron los elementos dentro del inmueble para evitar que se vean afectados por los cambios de clima. El transeiver estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n 2011-04-14 10:20:00\r\nInforma Pedro que ya estan trabajando en el nodo.\r\n\r\n2011-04-14 08:20:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-04-14 16:05:13','','0'),(871,2,10,1,'Cellnode Centenario.',5,3,'2011-04-14 00:00:00','08:30:00','2011-04-14','09:40:00',60,1,2,2,' 2011-04-14 09:40:00\r\nReporta William Orduz que se realizo el cambio de LNB de grilla mejarando niveles de RSSI a 40 dbi. Cellnode operativo.\r\n\r\n2011-04-14 08:30:00\r\nSe le reporto a William y se le informo que el cellnode tiene problemas de RSSI. ','2011-04-14 14:37:37','','0'),(874,2,4,1,'Cellnode Chapinero',5,4,'2011-04-14 00:00:00','09:40:00','2011-04-14','11:00:00',36,1,2,14,'2011-04-14 9:50:00\r\n\r\nCesar informa que la electrificadora estaba trabajando en el sector.\r\n\r\n\r\n2011-04-14 9:50:00\r\n\r\nSe le informo a Cesar. ','2011-04-14 16:19:30','','0'),(872,2,30,1,'WDS Torre cellnode relay oficina',5,10,'2011-04-14 00:00:00','09:20:00','2011-04-14','11:20:00',10,2,2,30,'14/04/2011 11:20:00\r\nEl tecnico informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinicio dispositivo. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(873,4,47,2,'WSwitch Pasto',5,10,'2011-04-14 00:00:00','09:00:00','2011-04-14','09:30:00',41,2,2,9,' 14/04/2011 09:30:00\r\nSe escalo el caso al ingeniero German Hernandez Lopez, se restablecieron los servicios de HTTP y Autenticacion.\r\n-------------------------------------------------\r\nProblema de ingreso por Web a la plataforma, permite ingreso por ssh. Se verifico Dhcp, conexion con la base de datos, resolucion de dns, ok sin problemas. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(875,2,4,1,'WDS UVictoria R1',5,10,'2011-04-14 00:00:00','09:30:00','2011-04-14','17:00:00',10,2,2,30,'14/04/2011 17:00:00\r\nRegreso el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos. \r\n\r\n\r\n14/04/2011 11:30:00\r\nEl problema electrico continua en el sector informa Ronald\r\n--------------------------------\r\nEl tecnico informa que es un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(876,2,4,1,'WDS Oficina',5,10,'2011-04-14 00:00:00','10:15:00','2011-04-14','10:33:00',10,2,2,30,'14/04/2011 10:33:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa Falla Electrica. \r\n----------------------------------------------------\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar que sucede en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(877,2,52,1,'Cellnode Cll 12 Cra 10A La Playita',5,3,'2011-04-14 00:00:00','10:45:00','2011-04-14','16:15:00',6,2,2,5,'14-04-2011 14:35:00\r\n\r\nEl problema de la caída del cell node era por un filtro aplicado por M.C.\r\n\r\nSe reinicio el RG y se levanto el servicio. \r\n\r\n\r\n14/04/2011 16:20:00\r\n\r\nSe pone el Cellnode en Mantenimiento, mientras se puede hacer un estudio prudente sobre el problema que presenta el mismo. El Ing German Hernandez se encuentra trabajando en eso en Conjunto con Harby Sepulveda.\r\n\r\n14/03/2011 15:15:00\r\n\r\nEl tecnico no ha podido realizar el cambio del Cellnode debido a fuertes lluvias que se estan presentando en la cuidad.\r\n\r\n14/03/2011 14:21:00\r\n\r\nJarby reporta que hay que cambiar el Cellnode, de la misma forma ya esta esta procediendo a hacer el cambio pertinente\r\n\r\n2011-04-14 13:10:00\r\nReporta Jarby que el Ingeniero German Hernandez esta trabajando en el caso, el cellnode aparece con potencia desde la radio base pero no responde ping.\r\n \r\n2011-04-14 10:45:00\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-04-14 22:10:54','','0'),(879,2,14,1,'WDS Norte Guayacanes Santa barbara.',5,10,'2011-04-14 00:00:00','11:35:00','2011-04-16','15:30:00',19,2,2,11,'16/04/2011 15:34:00\r\n\r\nInforma Diego que se tuvo que hacer una reubicacion del cellnode, debido a problemas con el dueño de la casa donde este se encontraba ubicado antes. Enlace Operativo.\r\n\r\n16/04/2011 08:38:00\r\nInforma Diego Bolivar que como se presentaron fuertes lluvias en la noche, el techo de la casa en donde se encuentra ubicado el cellnode esta humedo, y por este motivo el dueño de la casa no autoriza el ingreso de los tecnicos.\r\n\r\n15/04/2011 16:00:00\r\nEdwin reporta que el cellnode se encuentra en una casa y el dueño de la misma no quiere dejar ingresar el personal tecnico, dice que posiblemente en horas de la tarde o mañana permita el ingreso a la vivienda para poder darle solucion al problema.\r\n\r\n15/04/2011 13:35:00\r\nReporta Edwin que se esta tratando de contactar al dueño de la casa para que autorice el acceso ya que hay una señora que insiste que hay que esperar al dueño para dejar ingresar los tecnicos.\r\n\r\n15/04/2011 09:00:00\r\nInforma Diego Bolivar que se restablecio el fluido electrico en el sector, pero el cellnode no responde ping, los tecnicos estan esperando que les autorizen acceso ya que el techo esta humedo y el dueño del inmueble no quiere dar acceso.\r\n\r\n14/04/2011 17:45:00\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en la zona\r\n\r\n14/04/2011 15:36:00\r\nEdwin reporta que ya se realizo la visita al domicilio donde se encuentra este Cellnode y aun no hay nadie en casa.\r\n\r\n14/04/2011 13:35:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. Esperamos respuesta. \r\n------------------------------\r\nEl tecnico informa que se esta desplazando personal al nodo a verificar. ','2011-04-16 20:15:12','','0'),(880,2,18,1,'WDS San Felipe',5,10,'2011-04-14 00:00:00','13:15:00','2011-04-15','08:00:00',10,2,2,30,'2011-04-15 08:00:00\r\nYa se restablecio el fluido electrico en el Batallon, se presento un cortocircuito a nivel interno.\r\n\r\n2011-04-14 17:15:00\r\nRonal reporta que en el batallon tienen un daño electrico interno probocado por un corto, hay que esperar a que l solucionen.\r\n\r\n 2011-04-14 17:15:00\r\nRonald informa que para ingresar al lugar hay que pedir un permiso en el Batallon, se los dieron para las 17:30:00, estan a la espera.\r\n\r\n2011-04-14 15:15:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que ya se estan desplazando al lugar apara verificar que fue lo que sucedio.\r\n \r\n2011-04-14 13:15:00\r\nSe le reporto al tecnico encargado, va a verficar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(881,1,4,1,'Torreon de San Jorge',5,4,'2011-04-14 00:00:00','13:30:00','2011-04-14','14:50:00',7,2,2,6,'14/04/2011 15:05:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el esector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\nSe le informo a Ariel, dice que estan en el sector y no hay energia. ','2011-04-14 19:45:57','','0'),(882,2,6,1,'Cortijo Ant 3 R1 Cellnode MZ 10 # 2 Montevideo',5,9,'2011-04-13 00:00:00','20:30:00','2011-04-14','14:50:00',8,2,2,4,'14/04/2011 15:14:00\r\nSe habia quemado el regulador del cellnode \r\n\r\nEn horas d ela noches se presento una fuerte tormenta en el sector,los tecnicos van a revisar ','2011-04-14 19:55:32','','0'),(883,2,4,1,'WDS Fachada R1,Fachada R2,Fachada Mz 21 ethernet, Fachada Mz 45 Ethernet y Fachada Mz 67 ethernet',5,9,'2011-04-14 00:00:00','14:50:00','2011-04-14','17:05:00',8,2,2,4,'14/04/2011 17:23:00\r\nLa empresa de energia estaba realizando labores de mantenimiento en el sector \r\n\r\n14/04/2011 16:42:00\r\nLa empresa de energia EDEQ esta realizando trabajos en el sector \r\n\r\nEl tecnico guillermo reporto que en el sector no hay fluido electrico ','2011-04-14 22:03:04','','0'),(884,9,4,1,'RB 3 San Jose Antena 3 cellnode Cll 18 # 23-42 San Jose',5,9,'2011-04-14 00:00:00','16:00:00','2011-04-14','16:55:00',8,2,2,4,'14/04/2011 17:25:00\r\nSe estaban presentando en el sector fallas electricas \r\n\r\nEl cellndoe aparece en la radio base con un RSSI de 19,se le dejo mensaje de voz al encargado eider en el celular y se le reporto al tecnico guillermo ','2011-04-14 22:05:44','','0'),(885,18,23,1,'Switchs Cra 15 con Cll 5 Esquina y Cra 15 # 6-36 San Vicente de Paul',5,6,'2011-04-14 00:00:00','12:30:00','2011-04-14','16:50:00',18,2,2,4,'14/04/2011 16:54:00\r\n\r\nEl tecnico Alex informa que la tardanza para darle solucion al caso se debido a que no contaban con switchs en la bodega para ser reemplazados.\r\n\r\n\r\n\r\nInforma Alex que despues de una falla electrica que se presento en el sector, se quemaron estos dspositivos, se busco como reemplazarlo. ','2011-04-14 21:35:31','','0'),(886,2,12,1,'WDS San Nicolas 2 Cellnode Mz 4 Cs 11 Las Antillas y cll 30B # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-04-14 00:00:00','17:10:00','2011-04-15','09:20:00',1,2,2,5,' \r\n15/04/2011 09:20:00\r\nSe quemo la board de el cellnode, se remplazo\r\n\r\n15/04/2011 08:20:00\r\nLos tecnicos van para zona para remplazar el dispositivo que se daño \r\n\r\n14/04/2011 18:13:00\r\nEl tecnico cristian informo que el cellnode se quemo y lo van a reemplazar el dia de mañana ya que el sector a estas horas es peligroso y se estan presentando fuertes lluvias \r\n\r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-04-15 14:31:38','','0'),(887,2,7,1,'WDS RB 1 Tebaida Centro\r\nCellnode Cra 9 # 14-76',5,9,'2011-04-14 00:00:00','17:40:00','2011-04-15','10:20:00',14,2,2,4,' \r\n15/04/2011 10:20:00\r\nConector Ipex interno 15mm malo.\r\n\r\n15/04/2011 08:25:00\r\nEl tecnico informa que aun esta lloviendo en la ciudad, por esto aun no se puede realizar la visita \r\n\r\n14/04/2011 20:40:00\r\nEl encargado reporta que aun se presenta un fuerte tormenta en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider y el informo que en el sector se estan presentando fuertes lluvias ','2011-04-15 15:06:34','','0'),(888,1,4,1,'RG Torreón de San Jorge',5,6,'2011-04-14 00:00:00','18:26:00','2011-04-14','20:00:00',7,2,2,6,'14/04/2011 20:06:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo.\r\n_________________________________________________\r\nSe le reporta telefonicamente a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-04-15 00:47:01','','0'),(889,2,4,1,'Todo Sesquicentenario',5,7,'2011-04-14 00:00:00','19:00:00','2011-04-14','20:40:00',30,1,2,18,' 2011-04-14 20:40:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-14 19:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a james ','2011-04-15 01:45:02','','0'),(890,13,3,1,'Multiples nodos caidos',5,9,'2011-04-14 00:00:00','19:30:00','2011-04-15','16:30:00',34,2,2,10,'15/04/2011 16:39:00\r\nSe reemplazo la fuente de poder de la radio base y el cable de alimentacion \r\n\r\n15/04/2011 15:15:00 \r\nEl encargado juan pablo reporta que los tecnicos fueron a la radio base y se le daño la fuente de poder,adicionalmente se daño el cable de alimentacion y estan consiguiendo otro para reemplazarlo\r\n15/04/2011 14:30:00\r\nLos tecnicos estan revisando los nodos en este momento \r\n\r\n\r\n15/04/2011 12:30:00\r\nYa esta terminando de llover\r\nlos tecnicos parten en cuanto termine la lluvia\r\n\r\n15/04/2011 08:15:00\r\nLos tecnicos parten para la zona en el transcurso de la mañana \r\n\r\nEl encargado juan pablo reporta que en la ciudad se esta presentando una fuerte tormenta ','2011-04-15 21:20:59','','0'),(891,1,25,1,'RG Alameda San Fernando',5,7,'2011-04-14 00:00:00','21:00:00','2011-04-15','10:00:00',2,11,2,28,'2011-04-15 10:00:00\r\nInforma Deivis que el RG estaba bloqueado por monitoreo ya que el servicio no se afecto en ningun momento.\r\n\r\n2011-04-15 09:30:00\r\nInforman que el tecnico encargado renuncio y el que esta a cargo es Deivis Zabaleta, se reporto a la oficina por msn y informan que lo van a contactar para que se encarge de la situacion. Reporto la Administradora Kelly Arrauth.\r\n\r\n2011-04-14 21:00:00\r\n Se reporta por mail la caida del nodo, se espera una respuesta de la persona encargada con el reporte de lo que sucede. ','2011-04-15 14:42:18','','0'),(892,2,4,1,'WDS Canaima',5,4,'2011-04-15 00:00:00','08:00:00','2011-04-16','08:50:00',36,1,2,14,'16/04/2011 8:50:00\r\nLa empresa de energia ya termino de reemplazar el cableado electrico \r\n\r\n16/04/2011 8:30:00\r\nCesar informo que aun continuan los trabajos en el cableado electrico del sector \r\n\r\n15/04/2011 14:14:00\r\n\r\nCesar reporta que siguen trabajando en el cambio del cableado electrico donde se encuentra la RB.\r\n\r\n2011-04-15 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que estan cambiando el cableado electrico en la iglesia donde esta ubicado el radio enlace de canaima, a eso de las 14:00 reestablecen el servicio.\r\n\r\nSe le informo a Cesar informa que no ha energia en el sector. ','2011-04-16 13:30:58','','0'),(893,2,30,1,'Mz F Cs 5 La Unidad>> Mz F Cs 26, Del wds la unidad',5,8,'2011-04-15 00:00:00','09:30:00','2011-04-15','10:20:00',1,1,2,5,' \r\n15/04/2011 10:30:00\r\nEl cellnode estaba bloqueado, se reinicio.\r\n\r\nSe reporto a jarby, va a mandar a el tecnico ','2011-04-15 15:13:06','','0'),(894,2,4,1,'Radio Enlace Tenerife',5,4,'2011-04-15 00:00:00','10:20:00','2011-04-15','11:00:00',36,1,2,14,'2011-04-15 11:00:00\r\n\r\nProblema electrico radio enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Cesar, reporta falta de fluido electrico en el sector. ','2011-04-15 16:16:10','','0'),(895,2,1,1,'Mz 10 Casa 13 Villa de el prado.',5,8,'2011-04-15 00:00:00','11:20:00','2011-04-15','16:15:00',1,1,2,5,' 15/04/2011 16:15:00\r\nEl tecnico ivan gomez realizo cambio de tarjeta 2,4 Ghz\r\n 15/04/2011 13:25:00\r\n\r\nJarby informo que en el momento no ha sido posible la solucion de este\r\ncaso ya que el tecnico de redes esta prestando apoyo en un\r\nmantenimiento en otro sector, cabe aclarar que la afectacion de este\r\nproblema es minima ya que el numero de conectados es muy bajo en este\r\nsector y el equipo se encuentra totalmente operativo, solo con una\r\npequeña baja de potencia.\r\n\r\nEl tecnico levinson reporto problemas de conectividad, el tecnico cristian ya se desplazo para la zona. ','2011-04-15 20:54:37','','0'),(896,1,4,1,'RG Limonar.',5,3,'2011-04-15 00:00:00','11:10:00','2011-04-15','12:00:00',19,2,2,35,'2011-04-15 12:00:00\r\nYa se restablecio el fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-15 11:10:00\r\n Reporta Diego Bolivar que hay un problema electrico en la zona de Napoles y afecta a altos de la Luisa, Lourdes, Caldas.\r\n ','2011-04-15 16:51:32','','0'),(897,2,12,1,'Cellnode cundin',5,8,'2011-04-15 00:00:00','11:20:00','2011-04-16','14:15:00',50,1,2,2,'16/04/2011 14:21:00\r\n\r\nSe hizo un cambio de cellnode ya que el otro se habia dañado. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n16/04/2011 11:20:00\r\nNo tenemos avance de el caso, uno de los tecnicos se esta tratando de comunicar con el encargado\r\n\r\n15/04/2011 16:45:00\r\nEl encargado William reporto que desmontaron el cellnode y lo van a llevar a la oficina para revisarlo \r\n\r\n15/04/2011 13:30:00\r\nlos tecnicos pasaron pero en la casa donde este el cellnode no se encuentra el usuario, ellos pasan a las 03:00 pm \r\n\r\nSe hablo por monitoreo con el tecnico y se envia correo. ','2011-04-16 19:00:56','','0'),(898,2,30,1,'Cellnode Cra 6 Con Cll 8 Esquina>>Cra 6 # 5-49',5,8,'2011-04-15 00:00:00','11:50:00','2011-04-16','10:40:00',59,1,2,4,' \r\n16/04/2011 11:05:00\r\nSe bloque el cellnode, se reinicio\r\n\r\n16/04/2011 09:00:00\r\nGuillermo informa que,\r\nSe presento un derrumbe en la entrada de el pueblo, no se sabe cuando abren la via \r\n\r\n15/04/2011 15:35:00\r\nEl tecnico james nos informa que se esta presentando una fuerte lluvia en la ciudad\r\n15/04/2011 13:40:00\r\nEn este momento esta lloviendo en la zona\r\n\r\n15/04/2011 11:50:00\r\nSe informo a el tecnico guillermo\r\n\r\n ','2011-04-16 15:47:24','','0'),(899,2,4,1,'CRA 18 # 6-32>> CRA 13 # 5-55 R1 de el nodo jose maria R1',5,8,'2011-04-15 00:00:00','12:20:00','2011-04-15','15:20:00',38,2,2,10,'15/04/2011 15:29:00\r\nLa empresa de energia estaba realizando trabajos en el sector \r\n\r\n15/04/2011 14:04:00\r\nEl encargado juan pablo informo que la empresa de energia estaba trabajando en el sector \r\n \r\nSe informo a el encargado. apartir de las 02:00 pm realizan la visita ','2011-04-15 20:08:47','','0'),(900,2,4,1,'Cellnode Tenerife II',5,4,'2011-04-15 00:00:00','12:40:00','2011-04-15','18:10:00',36,1,2,14,'15/04/2011 18:11:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n15/04/2011 16:46:00\r\n\r\nCesar reporta problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n15/04/2011 14:52:00\r\n\r\nCesar reporta problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Cesar, la radio base no estaba viendo el secundario. ','2011-04-15 22:51:29','','0'),(901,2,30,1,'Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas>>Mz 4 Cs 11 Las Antillas ',5,8,'2011-04-15 00:00:00','13:20:00','2011-04-15','15:40:00',1,1,2,5,'15/04/2011 15:40:00\r\nEl tecnico cristian reporto que el cellnode estaba bloqueado \r\n\r\nSe reporto a jarby ','2011-04-15 20:25:05','','0'),(902,2,4,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio del WDS Pindo',5,7,'2011-04-15 00:00:00','14:10:00','2011-04-15','17:20:00',10,2,2,30,'2011-04-15 17:20:00 \r\nSe presento corte electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n 2011-04-15 16:30:00 \r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-04-15 16:10:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que estaban atendiendo un servicio de un usuario ya se van a desplazar al lugar para verificar el nodo.\r\n\r\n2011-04-15 14:10:00\r\n Se le reporto telefonicamente a Ronald, van a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-04-15 22:18:33','','0'),(903,2,4,1,'Todo Catumare',5,7,'2011-04-15 00:00:00','15:10:00','2011-04-15','15:40:00',30,1,2,12,'2011-04-15 15:40:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n \r\n2011-04-15 15:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a pedro, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-04-15 20:28:09','','0'),(904,1,4,1,'RG Olaya',5,6,'2011-04-15 00:00:00','15:25:00','2011-04-15','16:15:00',1,2,2,5,'15/04/201 16:17:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n=================================================\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-04-15 20:57:42','','0'),(905,2,4,1,'WDS Jardin 1 Y WDS Providencia R2 Cellnode Cra 20 # 22-04 Providencia',5,9,'2011-04-15 00:00:00','15:26:00','2011-04-15','16:30:00',1,2,2,5,'15/04/2011 16:32:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\n15/04/2011 16:12:00 \r\nEl encargado jarby nos informo que en el sector no ahi fluido electrico\r\n\r\n\r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-04-15 21:12:04','','0'),(906,2,4,1,'WDS santa teresita 1,cerro azul,cerro azul2,guadalupe,guadalupe ethernet,la capilla,la capilla R2 y ',5,9,'2011-04-15 00:00:00','15:51:00','2011-04-15','16:18:00',5,2,2,5,'15/04/2011 16:20:00 \r\nSe presento un corte de energia en el sector\r\n\r\n15/04/2011 16:10:00\r\nEl encargado jarby informa que en el sector no ahi fluido electrico \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-04-15 21:00:42','','0'),(907,1,4,1,'RG Santa Isabel',5,6,'2011-04-15 00:00:00','15:50:00','2011-04-15','16:15:00',5,2,2,5,'15/04/2011 16:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n==================================================\r\nSe le reporto a Jarby e informa que al parecer son problemas de energia ','2011-04-15 21:01:07','','0'),(908,2,4,1,'Cellnode Vallegrande',5,9,'2011-04-15 00:00:00','15:55:00','2011-04-15','16:15:00',19,2,2,35,'15/04/2011 16:15:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Diego Bolivar ','2011-04-15 21:02:32','','0'),(910,2,4,1,'WDS Poblado 1',5,9,'2011-04-15 00:00:00','15:59:00','2011-04-15','19:30:00',1,2,2,5,'15/04/2011 19:30:00\r\nNo habia fluido electrico en el sector \r\n\r\n15/04/2011 17:05:00\r\nEl tecnico ivan gomez informo que en todo el barrio el poblado esta sin fluido electrico \r\n\r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-04-16 00:20:05','','0'),(912,2,14,1,'Nodo Sajonia Cra 18A # 30-95 Pueblo Nuevo',5,9,'2011-04-15 00:00:00','16:55:00','2011-04-16','07:00:00',32,2,2,10,' \r\n16/04/2011 07:00:00\r\nPor motivos de lluvia el RSSI bajo, la lluvia ya termino y el servicio se restablecio.\r\n\r\n15/04/2011 16:55:00\r\nEl encargado Juan Pablo reporto de una fuerte tormenta en la ciudad ','2011-04-16 13:17:53','','0'),(913,18,33,1,'Troncal cll 5 # 5-06',5,9,'2011-04-15 00:00:00','17:50:00','2011-04-16','14:30:00',43,1,2,10,'16/04/2011 14:30:00 \r\n\r\nSe robaron una troncal de utp, ya lo habilitaron esta operativo.\r\n \r\n16/04/2011 08:40:00\r\nJuan informa que.\r\nno hay utp en tulua... van a enviar mañana a primera hora 100 mts que hay en candelaria..\r\n\r\n15/04/2011 17:50:00\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(914,2,4,1,'WDS Isla Dorada',5,7,'2011-04-15 00:00:00','17:30:00','2011-04-15','22:29:00',10,2,2,30,' 2011-04-15 22:29:00\r\nSe restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio enlaces operativos.\r\n\r\n2011-04-15 19:30:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-04-15 17:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(915,2,18,1,'Cellnode Puente Progreso del WDS Torre Pol',5,7,'2011-04-15 00:00:00','19:00:00','2011-04-16','10:00:00',10,2,2,30,'2011-04-16 10:00:00\r\nInforma Ronal que la empresa de energia, estaba trasladando los postes y se encontro el cable duplex desconectado del cellnode, se conecto nuevamente y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-04-16 08:26:00\r\nSe hablo telefonicamente con Ronald y informo que se esta desplazando al sector.\r\n\r\n2011-04-15 19:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(916,2,4,1,'WDS Alpes 1 R1',5,7,'2011-04-15 00:00:00','19:30:00','2011-04-16','01:27:00',2,11,2,28,' 2011-04-16 01:27:00\r\nEnlaces operativos, posiblemente problema de energia no tenemos reporte de lo sucedido.\r\n\r\n2011-04-15 19:30:00\r\nSe reporta por medio de mail la caida de este WDS, esperamos una pronta respuesta con el reporte de lo sucedido. ','2011-04-16 12:43:45','','0'),(917,2,4,1,'Cellnode Cra 7B # 65-62 Las Ceibas',5,6,'2011-04-15 00:00:00','21:25:00','2011-04-15','22:30:00',19,2,2,11,'2011-04-15 22:30:00\r\nNo se tiene reporte sobre lo sucedido en el nodo, nos dice Diego Bolivar que posiblemente se presento un corte eletrico.\r\n\r\n2011-04-15 21:25:00\r\nSe le reporto a Edwin telefonicamente. ','2011-04-16 13:42:20','','0'),(918,1,4,1,'RG Viterbo',5,9,'2011-04-16 00:00:00','06:50:00','2011-04-16','07:45:00',88,2,2,32,'16/04/2011 7:45:00\r\n se presento un corte de energia en la ciudad \r\n\r\nEl tecnico crisitan reporto que se presento un apagon electrico ','2011-04-16 12:33:02','','0'),(919,2,31,1,'Cellnode calle 13 # 11-56 >> calle 14 # 13-52 de el nodo oficina ',5,8,'2011-04-16 00:00:00','07:00:00','2011-04-16','11:00:00',47,1,2,10,' \r\n16/04/2011 11:00:00\r\nEl cellnode tenia agua\r\n\r\n16/04/2011 08:45:00\r\nLos tecnicos van revisar el caso ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(920,2,10,1,'Cellnode calle 9 # 5-43 >> calle 8 # 7-33 de el nodo oficina ',5,8,'2011-04-16 00:00:00','07:00:00','2011-04-16','12:10:00',45,1,2,10,'16/04/2011 12:10:00\r\n\r\nCable ipex externo con agua. nodo operativo\r\n \r\n16/04/2011 11:55:00\r\nEn en monitoreo ya se ve la antena operativa, pero tienen RSSI bajo.\r\nLos tecnicos aun estan en la zona.\r\n\r\n16/04/2011 08:45:00\r\nSe reporto a juan paulo. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(921,2,30,1,'Cellnode Canada del Municipio de Rivera',5,9,'2011-04-15 00:00:00','10:25:00','2011-04-16','12:30:00',36,1,2,14,'16/04/2011 12:40:00\r\nEl tecnico realineo el cellnode\r\n\r\n 16/04/2011 11:10:00\r\nEl encargado cesar reporto que en la casa donde esta ubicado el cellnode no se encuentra la dueña,vuelven a apsar a medio dia a revisar\r\n\r\nSe le reporto al encargado Cesar ','2011-04-16 17:23:34','','0'),(922,2,4,1,'Cellnodo Cll 4 No. 10 - 33 10.2.86.55, 10.2.82.41\r\n10.2.81.11\r\n10.2.5.40\r\n10.2.93.17\r\n10.2.3.138',5,3,'2011-04-16 00:00:00','10:15:00','2011-04-16','11:16:00',40,2,2,35,'16/04/2011 11:16:00\r\nEl encargado Diego informo que se habia presentado un corte electrico en el sector \r\n\r\nReporto Diego que los tecnicos estan trabajando para solucionar el caso.\r\n ','2011-04-16 15:56:02','','0'),(923,2,4,1,'Cellnode Porvenir.',5,3,'2011-04-16 00:00:00','10:30:00','2011-04-17','15:30:00',10,2,2,30,' 2011-04-17 15:30:00\r\nEl fluido elecrico se restablecio, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n 2011-04-17 08:30:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia espera terminar de solucionar el problema electrico general en la ciudad a las 5 Pm. \r\n\r\n2011-04-16 13:00:00\r\nInforma Ronald que hay corte en el fluido electrico y esta afectando todo el servicio en la ciudad.\r\n\r\n2011-04-16 10:30:00\r\nInforma Ronald que hay un corte en el fluido electrico por trabajos tecnicos de la empresa de energia. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(924,2,4,1,'Cellnode 10.2.83.19 y 10.2.84.228 del WDS Catumare.',5,3,'2011-04-16 00:00:00','11:10:00','2011-04-16','12:00:00',30,1,2,12,'2011-04-16 12:00:00\r\nInforma Pedro que en el edificio en donde esta ubicado el cellnode los breakers estaban abajo, se dejaron On y se confirmo servicio.\r\n\r\n\r\n2011-04-16 11:10:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-04-16 16:54:58','','0'),(925,1,20,1,'RG Oficina Montenegro y Wifi Montenegro',5,9,'2011-04-16 00:00:00','11:20:00','2011-04-16','14:30:00',16,2,2,4,'16/04/2011 14:31:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC. Nodos Operativos\r\n\r\n\r\n16/04/2011 13:00:00\r\nLos tecnicos de media commerce estan en el sector,pero no han podido inicar labores por motivo de un derrumbe que impide el paso al lugar\r\n\r\n16/04/2011 11:57:00\r\nMedia commerce reporto que presentan problemas con una troncal de fibra hacia los aldos de montenegro,el numero de caso es el 15473\r\n\r\n16/04/2011 11:37:00\r\nSe le reporto al encargado Eider ','2011-04-16 19:15:23','','0'),(926,2,30,1,'Cra 24 # 31-19>>CLL 31 CRA 24 R1 de el nodo sajonia R1',5,8,'2011-04-16 00:00:00','11:30:00','2011-04-16','13:20:00',32,2,2,10,' \r\n16/04/2011 13:20:00\r\nSe reinicio el cellnode\r\n\r\n16/04/2011 12:10:00\r\nSe reporto a juan, despues de las 14:00 van los tecnicos\r\n ','2011-04-16 18:08:08','','0'),(927,2,4,1,'Varios WDS afectados.',5,3,'2011-04-16 00:00:00','12:20:00','2011-04-17','17:30:00',10,2,2,30,'2011-04-17 17:30:00\r\nEl fluido elecrico se restablecio, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-17 15:30:00\r\nReporta Ronald, que las empresas publicas informaron que el fluido electrico no lo restablecen para el dia de hoy\r\n\r\n2011-04-17 08:30:00\r\nEl tecnico informa que las empresa de energia espera solucionar el inconveniente hacia las 5 Pm del dia de hoy. \r\n\r\n2011-04-16 14:50:00\r\nSe cayo una torre de energia en el KM 46, el tecnico informa que puede quedar habilitado a las 18:00 de hoy o en la mañana del dia 17 del presente mes. \r\n\r\n\r\nInforma Ronald que hay un daño en el fluido electrico de la ciudad. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(928,2,12,1,'Cellnode San Juan Bosco',5,6,'2011-04-16 00:00:00','11:35:00','2011-04-20','17:00:00',50,1,2,15,' \r\n20/04/2011 17:00:00\r\nEl servicio del cellnode San juan Bosco de Duitama queda operativo nuevamente, se realiza cambio de board pues la anterior resulto defectuosa a causa de alguan variacion fuerte de energia.\r\n\r\n19/04/2011 9:17:00\r\nEl encargado William se esta desplazando hacia duitama para verificar personalmente cual es el problema de este nodo \r\n\r\n19/04/2011 11:49:00\r\nEl encargado William nos informa que como solo tiene 2 tecnicos en la ciudad estan realizando unos servicios,que en horas de la tarde van a revisar el nodo ya que al parecer es problema de hardware en el cellnode,si no logran darle solucion william se va a desplazar el dia de mañana de tunja hacia duitama para cambiarle la board al cellnode \r\n \r\n18/04/2011 16:36:00\r\nEl tecnico william orduz informa que.\r\nSe ha realizado visita en dos oportunidades en el sitio de la cortesia per no ha habido nadie en el domicilio. El numero telefonico reportado por el usuario esta apagado. Por otra parte el invierno se presenta nuevamente en la ciudad.\r\n\r\n18/04/2011 15:10:00\r\nEl cellnode lo bajaron para revisarlo, en unos minutos lo van amontar de nuevo para restablecer el servicio.\r\n\r\n18/04/2011 8:30:00\r\nEl encargado William informo que el tecnico de duitama se esta desplazando hacia el sector,ya qeu el dia de ayer por falta de dotacion no pudieron ir al sitio \r\n\r\n17/04/2011 13:27:00\r\nEl servicio de este cellnode fue necesario aplazarlo para el dia de mañana, el usuario no permitio el acceso del tecnico nuevo por que no tiene dotacion ni carnet que lo identifique como Trabajador de Global Tv. \r\n\r\n17/04/2011 09:25:00\r\nSe llamo a James para confirmar si el tecnico de la ciudad va a trabajar el dia de hoy en este caso, Va a verificar con william y nos informa. \r\n\r\n16/04/2011 21:07:00\r\nWilliam Orduz informa que Se logro el acceso al sitio de cortesia, el cellnode no muestra actividad, aunque aparentemente a nivel de hardware no se detecto ninguna anomalia. Se retira el equipo sobre las 6:00 pm para someterlo a revision en el backbone. Mañana en la mañana nos programamos con El tecnico para dar solucion al inconveniente.\r\n\r\n16/04/2011 19:31:00\r\n\r\nNo se pudo establecer comunicacion telefonica con Asdrubal por falta de minutos, mas sin embargo se envia correo electronico recordando la caida del nodo, esperamos respuesta sobre el avance de este caso.\r\n\r\n\r\n\r\n16/04/2011 15:40:00\r\n\r\nAsdrubal esta verificando en el nodo cual es el problema que ocurre\r\n\r\nSe le reporto a Asdrubal e informa que va para el sector a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-04-21 02:15:28','','0'),(929,1,4,1,'RG Danubio y RG Collarejo',5,6,'2011-04-16 00:00:00','16:03:00','2011-04-17','12:00:00',9,2,2,5,'17/04/2011 12:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que la empresa electrica termino de solucionar el inconveniente en la zona. \r\n\r\n17/04/2011 09:54:00\r\nEl tecnico informa que ya subieron el servicio electrico en Danubio y Collarejo, El sector en el cual esta ubicado el RG de Colinas aun se encuentra sin fluido electrico. \r\n\r\n17/04/2011 09:28:00\r\nSe pidio al tecnico encargado confirmar con la empresa de energia cual es el tiempo estimado en la solucion del inconveniente. Esperamos reporte. \r\n\r\n16/04/2011 20:22:00\r\n\r\nRower informa que se cayo una posteria en todo el sector y que por consecuencia se reventaron unas cuerdas de alta tension que alimentaban la subestacion electrica de todo el sector. El personal tecnico de la empresa de energia de la cuidad esta trabajndo en eso.\r\n\r\n\r\n\r\n16/04/2011 18:04:00\r\n\r\nRower reporta problemas de fluido electrico en todo el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Rower e informa que al parecer son problemas de fluido electrico a causa de fuertes lluvias en la cuidad ','2011-04-17 16:55:55','','0'),(930,4,4,1,'WS Arauca',5,6,'2011-04-16 00:00:00','18:30:00','2011-04-16','19:55:00',82,1,2,22,'16/04/2011 19:56:00\r\n\r\nNo tenemos reporte sobre lo sucedido en el nodo,al parecer problemas de fluido electrico. WS Operativo\r\n\r\nSe le dejo un mensaje de voz a Alejandro, quedamos a la espera de un respuesta. ','2011-04-17 00:36:29','','0'),(934,4,37,1,'WS Santa Marta',5,4,'2011-04-16 00:00:00','20:30:00','2011-04-17','14:00:00',24,11,2,27,'17/04/2011 14:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n 17/04/2011 12:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta.\r\n\r\nEl tecnico no contesta el celular.\r\n\r\n- Se le solicita al tecnico encargado por correo que nos habiliten una cuenta para el acceso al equipo de monitoreo por ssh con permisos limitados, esto con el fin de realizar. pruebas pertinentes antes de reportar un daño. ','2011-04-17 19:16:25','','0'),(932,2,4,1,'Radio Base puerta de los alpes Mz D lote 1',5,4,'2011-04-16 00:00:00','21:00:00','2011-04-17','10:22:00',2,11,2,28,'17/04/2011 10:22:00\r\nNodo Operativo. Falla Electrica.\r\n-------------------------------------------------\r\n Se le envia correo con el respectivo ticket ','2011-04-17 15:02:12','','0'),(933,2,2,1,'Cellnode 10.2.95.6 arrayanes parroquia',5,4,'2011-04-16 00:00:00','20:20:00','2011-04-18','10:30:00',8,2,2,4,'18/04/2011 10:30:00\r\nSe cambio la tarjeta de R1 y la antena grilla \r\n\r\n18/04/2011 7:55:00\r\nEl encargado Eider reporto que ya se esta desplazando el tecnico guillermo hacia el nodo \r\n\r\n17/04/2011 15:30:00\r\nReporta Alejandro el tecnico disponible, pasaron a verificar el nodo pero no fue posible ya que esta lloviendo mucho en el sector, van a esperar a que cese para poder veriifcarlo.\r\n\r\n------------------------------\r\n\r\n17/04/2011 11:59:00\r\nEl personal tecnico esta trabajando en el nodo, no habian podido ingresar ya que debian esperar a que terminara la misa. \r\n----------------------------\r\n17/04/2011 09:30:00\r\nSe reporto telefonicamente a Eider y a Guillermo, quien quedo de comunicarse con el disponible para atender este inconveniente. \r\n-------------------------------\r\n- Se le informo a Eider. ','2011-04-18 15:31:25','','0'),(935,2,4,1,'WDS Oficina Huapango y WDS Huapango.',5,10,'2011-04-17 00:00:00','07:00:00','2011-04-17','12:00:00',52,3,2,7,'17/04/2011 12:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que la empresa de energia termino trabajos en el sector. \r\n------------------------------------------------\r\n17/04/2011 10:12:00\r\nLa empresa de energia esta realizando trabajos en la lineas de alta tension del sector y pronostican que estas labores afectaran el nodo todo el dia. \r\n---------------------------\r\nSe dejo mensaje de voz al encargado. Esperamos respuesta. ','2011-04-17 16:39:56','','0'),(936,2,4,1,'WDS Balcanes',5,10,'2011-04-17 00:00:00','07:00:00','2011-04-17','12:37:00',56,1,2,14,'17/04/2011 12:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta falla electrica en el sector. \r\n-------------------------------------------------\r\nSe reporto telefonicamente al encargado. Va a verificar. ','2011-04-17 17:17:32','','0'),(937,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-04-17 00:00:00','07:40:00','2011-04-17','12:59:00',2,11,2,28,'17/04/2011 12:59:00\r\nNodo Operativo. \r\n------------------------------------------------\r\n17/04/2011 10:00:00\r\nAun no tenemos respuesta del tecnico encargado. se reenvio correo electronico. \r\n----------------------------\r\nSe reporta por correo electronico. Esperamos respuesta. ','2011-04-17 17:40:58','','0'),(938,2,4,1,'Nodo Oficina Cellnode Cll 9 # 5-43',5,10,'2011-04-17 00:00:00','07:30:00','2011-04-17','13:00:00',45,1,2,10,' 17/04/2011 13:00:00\r\nSe realizo seguimiento al nodo durante la tarde y la intermitencia no se volvio a presentar, se procede a cerrar el caso\r\n-----------------------------------------------\r\n17/04/2011 10:56:00\r\nEL tecnico de la ciudad informa que verificaron la conexion electrica del dispositivo y esta bien, debido a que el nodo presenta varias caidas requieren verificar el dispositivo, lo haran el dia de mañana porque en el inmueble donde esta ubicado no hay nadie. \r\n\r\n17/04/2011 09:58:00\r\nEl tecnico informa que ya tiene personal trabajando en el nodo.\r\n-----------------------------------------------\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(939,2,31,1,'Nodo Sajonia R1 Cellnode Cra 27A # 34-30',5,10,'2011-04-17 00:00:00','07:35:00','2011-04-17','10:00:00',32,2,2,10,'17/04/2011 10:00:00\r\nNodo Operativo. Cellnode con Agua. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-04-17 14:39:35','','0'),(940,1,4,1,'RG La Leonora',5,10,'2011-04-17 00:00:00','07:30:00','2011-04-17','07:58:00',7,2,2,6,'17/04/2011 07:58:00\r\nNodos Operativos. Falla Electrica.\r\n----------------------------------------------\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-04-17 12:38:32','','0'),(941,1,4,1,'RG Altamira',5,10,'2011-04-17 00:00:00','07:30:00','2011-04-17','07:58:00',7,2,2,6,'17/04/2011 07:58:00\r\nNodo Operativo. Falla Electrica. \r\n\r\nSe reporto telefonicamenta al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-04-17 12:40:30','','0'),(942,14,20,1,'Japon y La Sultana',5,10,'2011-04-17 00:00:00','07:00:00','2011-04-17','17:35:00',5,2,2,5,'17/04/2011 17:35:00\r\nFueron cambiados los hilos que transmiten, los nodos ya se encuentran operativos, no fue encontrado el lugar donde se presento la ruptura de los hilos afectados, mañana siguen con esta labor informa Cesar.\r\n\r\n--------------------------------------------\r\n\r\n17/04/2011 14:30:00\r\nEfectivamente Cesar confirmo que el problema es de fibra, se solicito apoyo de MediaCommerce para medir con el OTDR en que lugar se encuentra el daño de fibra y asi poder slucionarlo.\r\n\r\n----------------------------\r\n\r\n 17/04/2011 12:35:00\r\nSe desplazo personal tecnico de fibra a verificar el inconveniente. \r\n------------------------------\r\n17/04/2011 10:00:00 \r\nEl tecnico que verifico el inconveniente reporta que en el transeiver no esta recibiendo datos, estan verificando la fibra. Jarby esta informado del proceso de este caso.\r\n------------------------------\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. A las nueve que ingresa el personal tecnico verifican el nodo. ','2011-04-17 22:32:46','','0'),(943,2,4,1,'WDS Occidente Las Ceibas Cellnode Cra 7PBis # 65-62 Ceibas',5,10,'2011-04-17 00:00:00','09:35:00','2011-04-17','12:50:00',19,2,2,11,'17/04/2011 12:50:00\r\nNodo Operativo. El tecnico encargado reporta problema electrico en el sector. \r\n------------------------------------------\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-04-17 17:30:51','','0'),(944,2,4,1,'Toda la ciudad.',5,10,'2011-04-17 00:00:00','10:00:00','2011-04-17','10:27:00',14,2,2,4,'17/04/2011 10:27:00\r\nNodos Operativos. Falla Electrica. \r\n--------------------------------------------\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar si es un problema electrico o es de otra indole. ','2011-04-17 15:12:33','','0'),(945,2,4,1,'WDS Cienaga Sector Sur Cellnode Cienaga 13',5,10,'2011-04-17 00:00:00','10:30:00','2011-04-17','12:00:00',24,11,2,27,'17/04/2011 12:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector.\r\n----------------------------------------------\r\n Se reporta por medio de correo electronico. Esperamos respuesta. ','2011-04-17 16:44:22','','0'),(946,2,4,1,'Nodo Prados Norte',5,10,'2011-04-17 00:00:00','11:00:00','2011-04-17','12:00:00',32,2,2,10,'17/04/2011 12:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector.\r\n------------------------------------------------\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. esperamos respuesta. ','2011-04-17 16:46:28','','0'),(947,2,28,1,'Todos los Cellnodes',5,7,'2011-04-17 00:00:00','15:10:00','2011-04-18','09:35:00',15,2,2,6,' 2011-04-18 09:35:00 \r\nEl transceiver que recibe desde Risaralda se encontraba bloqueado, fue reiniciado, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n 2011-04-18 09:20:00 \r\nAriel reporta que el problema electrico de la cabecera fue solucioando, pero ahora tiene problemas con el transceiver de la cabecera, estan realizando pruebas para descartar el problema y si esta malo hay que esperar a que manden uno bueno desde Manizales.\r\n\r\n2011-04-17 17:10:00\r\nAriel reporta que hay corte electrico en la cabecera de Anserma.\r\n\r\n2011-04-17 15:10:00\r\nSe porta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, se espera una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede ','2011-04-18 14:45:45','','0'),(948,1,4,1,'RG La leonora y RG Altamira',5,7,'2011-04-17 00:00:00','15:20:00','2011-04-17','16:00:00',7,2,2,6,'2011-04-17 16:00:00\r\nLos nodos se encuentran operativos, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-04-17 15:20:00\r\nSe porta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, se espera una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede ','2011-04-17 20:51:12','','0'),(949,2,30,1,'Cellnode Nueva Creacion PT del WDS Isla Dorada',5,7,'2011-04-17 00:00:00','18:00:00','2011-04-17','19:25:00',10,2,2,30,' 2011-04-17 19:25:00\r\nEl nodo esta ubicado en una casa, se encontraba bloqueado, el nodo ya esta operativo.\r\n\r\n2011-04-17 18:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que va a verificar que fue lo que sucedio.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(950,2,18,1,'Cellnode Mz 4 Cs 9 San Andres del WDS RB 4 Cortijo Antena 1 R1',5,7,'2011-04-17 00:00:00','19:00:00','2011-04-18','11:40:00',8,2,2,4,'18/04/2011 11:40:00\r\nCable duplex sulfatado \r\n\r\n18/04/2011 8:00:00\r\nEl encargado Eider ya se esta desplazando hacia el sector \r\n\r\nSe le reporto telefonicamnete a Eider, informa que lo verifican el dia de mañana ya que etsa lloviendo mucho en Armenia. ','2011-04-18 16:23:43','','0'),(951,2,4,1,'WDS Miramar',5,7,'2011-04-17 00:00:00','19:10:00','2011-04-17','20:25:00',10,2,2,30,'2011-04-17 20:25:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-17 19:45:00\r\nRonald informa que en el sector hay energia pero no tiene escalera para verificar el nodo ahora, lo deja para verificarlo el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2011-04-17 19:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(952,2,4,1,'Cellnode Edf Florida del WDS Pradomar',5,7,'2011-04-18 00:00:00','07:00:00','2011-04-18','09:05:00',10,2,2,30,'2011-04-18 07:00:00\r\nEl cellnode tenia conectado el fluido electrico en una casa y era desconectado por el dueño, Ronald tomo la alimentacion electrica de otro lugar para no volver a presentar el mismo problema, el nodo ya se encuentra operativo\r\n \r\n2011-04-18 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que van a verifar que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(953,2,4,1,'Cellnode Esq Diocesis del WDS Cll Nueva',5,7,'2011-04-18 00:00:00','07:00:00','2011-04-18','08:50:00',10,2,2,30,'2011-04-18 08:50:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-04-18 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que van a verifar que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(954,1,4,1,'RG Villa Alicia',5,3,'2011-04-18 00:00:00','08:00:00','2011-04-18','10:40:00',1,2,2,5,'2011-04-18 10:40:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-18 09:30:00\r\nInforma Ivan que la empresa de energia esta realizando trabajos tecnicos en el sector y estaran en ellos hasta el medio dia.\r\n\r\n2011-04-18 08:00:00\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-04-18 15:21:35','','0'),(955,2,31,1,'Nodo Juan Pablo 2 Cellnode Cll 47A # 39-09 Juan Pablo 2',5,9,'2011-04-18 00:00:00','06:00:00','2011-04-18','15:30:00',34,2,2,10,' \r\n18/04/2011 15:30:00\r\nCellnode con agua... nodo operativo\r\n\r\n18/04/2011 15:25:00\r\nLos tecnicos van para la zona \r\n\r\n18/04/2011 13:05:00\r\nEl encargado Juan Pablo reporto que los tecnicos no tenian vehiculo,pero que ya consiguieron uno y pasan en horas de la tarde a revisar el nodo \r\n\r\nEl encargado Juan Pablo informo que los tecnicos ya se estan desplazando hacia el sector ','2011-04-18 20:15:58','','0'),(956,2,4,1,'WDS La Unidad Cellnode Mz F cs 5 La Unidad',5,9,'2011-04-18 00:00:00','09:50:00','2011-04-18','11:05:00',1,2,2,5,'18/04/2011 12:00:00\r\nSe presento una falla electrica en el sector \r\n\r\n18/04/2011 10:40:00\r\nProblemas de fluido electrico en el sector\r\n\r\n18/04/2011 10:15:00 \r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-04-18 16:43:07','','0'),(957,2,4,1,'Nodo Oficina Cellnode Cll 9 # 5-43 Guerrero',5,9,'2011-04-18 00:00:00','10:00:00','2011-04-18','10:45:00',45,1,2,10,'18/04/2011 11:08:00\r\nNo habia fluido electrico en el sector\r\n\r\n18/04/2011 10:30:00 \r\nEl encargado Juan PAblo reporto de lluvias en la ciudad ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(958,18,23,1,'Calle 42a # 33-18 barrio villa del rio',5,9,'2011-04-18 00:00:00','10:20:00','2011-04-19','14:45:00',32,2,2,10,'2011-04-19 14:45:00\r\nReporta Juan Pablo que ya se reemplazo el switch se confirmo servicio con los usuarios.\r\n \r\n18/04/2011 15:20:00 \r\nJuan informa que aun no tienen switch disponibles, pero estan gestionando para conseguirlo.\r\n\r\n18/04/2011 10:35:00 \r\nEl encargado Juan Pablo informa que se daño un switch y no hay switch en stock para reemplazarlo ','2011-04-19 19:35:19','','0'),(959,2,4,1,'Cellnode Nueva Creacion PT del WDS Isla Dorada',5,7,'2011-04-18 00:00:00','10:20:00','2011-04-18','10:45:00',10,2,2,30,'2011-04-18 10:45:00\r\nRonald reporta que en la casa donde esta ubicado el nodo estan realizando remodelaciones, y dañaron el cable duplex, fue reemplazado, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n2011-04-18 10:20:00\r\nSe le reporto telefonicamnete a Ronald, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(960,18,37,1,'Switch Optico Edificio Antonio Correa',5,9,'2011-04-18 00:00:00','11:24:00','2011-04-18','11:35:00',1,2,2,13,' Falla de energia en el edificio Antonio Correa donde esta ubicado el switch optico de internexa ','2011-04-18 16:21:00','','0'),(961,18,61,1,'Switch administrable DES-3028',5,3,'2011-04-18 00:00:00','12:20:00','2011-04-18','12:35:00',37,2,2,21,'2011-04-18 12:35:00\r\nInforma Carlos Saldaña que se presento un bloqueo en el switch administrable DES-3028 de la cabecera, se reinicio se confirmo servicio con los usuarios.\r\n\r\n2011-04-18 12:20:00\r\nSe le reporto a Carlos Saldaña telefonicamente. ','2011-04-18 17:48:58','','0'),(962,2,4,1,'WDS Jardin 1 Cellnode Mz 19 Cs 7 Jardin 1',5,9,'2011-04-18 00:00:00','12:54:00','2011-04-18','13:45:00',1,2,2,5,'18/04/2011 13:45:00 \r\nNo habia energia en el sector\r\n\r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-04-18 18:26:15','','0'),(963,2,33,1,'WDS Samaria 2 Cellnode Mz 24 Cs 13 Samaria 2',5,9,'2011-04-18 00:00:00','12:59:00','2011-04-18','15:00:00',1,2,2,5,' \r\n18/04/2011 15:00:00\r\nLa antena fue movida\r\n \r\n18/04/2011 12:59:00\r\nSe le reporto al encargado Jarby','2011-04-18 19:40:28','','0'),(964,2,14,1,'Cll 6B # 11A-33 Betania R1.',5,3,'2011-04-18 00:00:00','15:00:00','2011-04-18','16:30:00',6,2,2,5,'2011-04-18 16:30:00\r\nInformo Juan Carlos que la antena panel estaba deshalineada se levanto el nivel de RSSI nuevamente y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-18 15:00:00\r\nSe le reporto a Jarby y informo que ya esta trabajando en dicho caso. ','2011-04-18 21:18:38','','0'),(965,2,4,1,'WDS Occidente Las Ceibas Cellnode Cra 7PBis # 65-62 Ceibas',5,10,'2011-04-18 00:00:00','18:37:00','2011-04-19','07:55:00',19,2,2,35,'19/04/2011 7:57:00\r\n\r\nDiego reporta problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enalce operativo\r\n\r\n\r\n18/04/2011 20:42:00\r\nEl tecnico reporta que las lluvias continuan. \r\n------------------------------\r\nEl tecnico lo reporto por correo electronico e informa telefonicamente fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-04-19 12:36:44','','0'),(966,2,4,1,'WDS Cambulos Cellnode Sur Lido Tierra Blanca Cra 52 # 9A-36',5,10,'2011-04-18 00:00:00','18:35:00','2011-04-19','06:55:00',19,2,2,35,'19/04/2011 8:04:00\r\n\r\nDiego reporta problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enalce operativo\r\n\r\n18/04/2011 20:42:00\r\nEl tecnico reporta que las lluvias continuan.\r\n-------------------------------\r\nEl tecnico reporta que en este momento se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-04-19 12:44:02','','0'),(968,2,31,1,'Cra 5b # 11-07>> Iglesia Rb Relay R1 de el nodo paulo VI',5,8,'2011-04-18 00:00:00','18:00:00','2011-04-19','09:40:00',43,1,2,10,'19/04/2011 9:59:00\r\nEl tecnico informo que el cellnode le habia entrado agua \r\n\r\n19/04/2011 8:56:00\r\nJuan pablo reporto que los tecnicos de la ciudad ya estan enterados del caso y van a proceder a desplazarse al sector\r\n\r\n18/04/2011 20:40:00\r\nAunque estaba escampando por cierre de via se visitara mañana\r\n\r\n18/04/2011 18:00:00\r\nSe presento fuerte lluvia, y se presento cierre de via, mañana se revisa el caso ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(969,2,4,1,'WDS Libertadores Cra 10 # 12-57.',5,10,'2011-04-18 00:00:00','18:40:00','2011-04-18','10:20:00',20,2,2,35,'19/04/2011 8:08:00\r\n\r\nDiego reporta problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlace operativo\r\n\r\n\r\n18/04/2011 20:40:00\r\nEl tecnico informa que aun se presentan lluvias en la ciudad. \r\n------------------------------\r\nEl tecnico reporta fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-04-19 12:47:01','','0'),(970,2,31,1,'calle 9 # 5-43 >> calle 8 # 7-33 de el nodo oficina',5,8,'2011-04-18 00:00:00','18:30:00','2011-04-19','10:50:00',45,1,2,10,'10:50:00 11:30:00\r\nCellnode con agua \r\n\r\n19/04/2011 10:00:00\r\nLos tecnicos de la ciudad fueron al lugar donde esta ubicado el cellnode pero no se encontraba nadie en la casa,vuelven a pasar mas tarde \r\n\r\n19/04/2011 8:58:00\r\nLos tecnicos de la ciudad se van a desplazar hacia el sector \r\n\r\n18/04/2011 21:20:00\r\nEl cellnode se ve operativo, pero tiene RSSI bajo\r\n\r\n18/04/2011 18:10:00\r\nMañana realizan la visita\r\n\r\n18/04/2011 18:10:00\r\nLos tecnicos pasaron a la casa donde esta el cellnode pero no estaba el dueño.\r\n ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(971,1,4,1,'RG Los Alpes',5,10,'2011-04-18 00:00:00','19:00:00','2011-04-18','21:00:00',2,11,2,28,'18/04/2011 21:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que se presento un problema electrico en el sector. \r\n-----------------------------------------------\r\nSe reporta al tecnico de la ciudad y al jefe tecnico de la zona por correo electronico. Esperamos respuesta. ','2011-04-19 01:51:24','','0'),(972,4,47,1,'Wswitch',5,8,'2011-04-18 00:00:00','19:30:00','2011-04-30','16:55:00',63,1,2,20,'30/04/2011 17:09:00\r\nYa se instalo el equipo de respaldo DSA,se publico la mac con media commerce y se probo servicio\r\n\r\n \r\n29/04/2011 09:35:00\r\nLa empresa de envios informa que aun presenta el problema en la via \r\n\r\n27/04/2011 14:30:00\r\nNos comunicamos con la empresa transportadora e informan que en la via aun se presenta una obstruccion,por este motivo el DSA aun esta en tramites de entrega\r\n\r\n \r\n26/04/2011 09:10:00\r\nDerrumbes En La Via De Cucuta-B/Manga En El Diamante \r\n\r\n25/04/2011 10.20.00\r\nEl DSA no ha llegado a la ciudad por que esta detenido por problemas en la via.\r\n\r\n25/04/2011 8:20:00\r\nEl tecnico David informa que no ha llegado el DSA que en el momento que llegue, devuelve la llamada. \r\n \r\n20/04/2011 16:00:00\r\nEl DSA se envio ayer, favor avisar cuando lo reciban.\r\n\r\n19/04/2011 16:30:00\r\nSe va a configurar y enviar un DSA para respaldo del WS , por problemas con el Wswitch\r\n\r\n19/04/2011 9:53:00\r\nEl encargado james informa que el Ws no carga el sistema operativo que van a conectar un teclado y un monitor para verificar que pasa,en estos momentos el tecnico debe salir a hacer unos servicios,pero los usuarios estan por el equipo de respaldo \r\n\r\n19/04/2011 8:22:00\r\n\r\nSe hablo nuevamente con James e informa que no ha podido establcer comunicacion telefonica con el tecnico encargado de Cucuta debido a que le han dado unos numeros telefonicos erroneos, informa que va a contactar la administradora de la cuidad para que le de el numero correspondiente del tecnico de la cuidad y poder informarle sobre dicho caso.\r\n\r\n \r\n18/04/2011 21:25:00\r\nSe hablo con James Jack para pedirle el favor de comunicarse con alguno de los tecnicos de la zona.\r\n\r\n18/04/2011 19:30:00\r\nSe le envio mensaje a el celular. ','2011-04-30 22:12:00','','0'),(973,2,4,1,'Mz u Casa 33 Villa Liliana>>Mz L Casa 1 Kioskos de el Wds RB 6 KIOSKOS ANTENA 2 R1',5,8,'2011-04-18 00:00:00','19:25:00','2011-04-19','08:20:00',8,1,2,4,'19/04/2011 8:20:00\r\nCorte de energia en el sector \r\n\r\n18/04/2011 21:25:00\r\nAun se presenta lluvia en la zona.\r\n\r\n18/04/2011 19:25:00\r\nEn el momento se presenta fuerte lluvia en el sector. ','2011-04-19 13:01:29','','0'),(974,2,4,1,'WDS Isla Dorada',5,10,'2011-04-18 00:00:00','20:00:00','2011-04-19','03:23:00',10,2,2,30,'2011-04-19 03:23:00\r\nRonald reporta que se presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n2011-04-18 20:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Verifica mañana por la mañana ya que en este momento no le es posible. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(975,2,6,1,'Cellnode Timanco III',5,6,'2011-04-19 00:00:00','07:00:00','2011-04-19','15:00:00',36,1,2,14,' 2011-04-19 15:00:00\r\nInforma Cesar que se cambio el Modulo de Poder, se monto el cellnode nuevamente y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n19/04/2011 12:58:00\r\nEl tecnico Jorge auxiliar de Cesar reporta que el cellnode se apago y no volvio a prender que por consecuencia lo llevaron hasta la oficina para que fuese revizado y poder volverlo a montar y solucionar el inconveniente que se viene presentando.\r\n\r\n19/04/2011 10:56:00\r\nCesar informa que el personal tecnico sigue trabajando sobre el nodo.\r\n\r\n19/04/2011 8:55:00\r\nCesar informa que el personal tecnico ya esta trabajando sobre el nodo, al parecer es problema de RSSI bajo debido a fuertes lluvias que se han presentado en la cuidad.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar por medio de un mensaje de voz. ','2011-04-20 01:38:05','','0'),(976,2,16,1,'Nodo Olimpico R1 - Santa Barbara R2 cellnode Cra 36 # 34a-43 Emilia',5,9,'2011-04-19 00:00:00','07:00:00','2011-04-19','08:30:00',34,2,2,10,'19/04/2011 8:39:00\r\nEl cellnode presenta un poco bajo el nivel de RSSi pero ya esta operativo \r\n\r\n\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2011-04-19 13:18:57','','0'),(977,2,4,1,'WDS Villacatalina',5,9,'2011-04-19 00:00:00','07:00:00','2011-04-19','10:00:00',56,1,2,14,'19/04/2011 10:15:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Cesar Bonilla ','2011-04-19 14:53:31','','0'),(978,9,31,1,'WDS Iglesia San Rafael',5,9,'2011-04-19 00:00:00','07:00:00','2011-04-19','09:50:00',56,1,2,14,'19/04/2011 10:16:00\r\nCellnode con agua \r\n\r\nSe le reporto al encargado Cesar ','2011-04-19 14:55:45','','0'),(979,9,4,1,'WDS Futuro',5,9,'2011-04-19 00:00:00','07:00:00','2011-04-19','09:30:00',56,1,2,14,'19/04/2011 10:21:00\r\nSe estaba presentando fuertes lluvias en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Cesar ','2011-04-19 14:59:10','','0'),(980,2,4,1,'WDS RB 9 Fachada R1,RB 9 Fachada R2,WDS Fachada MZ 21 Ethernet,Fachada MZ 45 Ethernet,Fachada MZ 67 ',5,9,'2011-04-19 00:00:00','07:59:00','2011-04-19','14:45:00',8,2,2,4,' \r\n19/04/2011 15:30:00\r\nLa empresa de energia estaba realizando reparaciones en el sector.\r\n\r\n19/04/2011 8:53:00\r\nEl tecnico guillermo reporto que la empresa de energia esta realizando labores de mantenimiento en el sector que se van a extender hasta las 4 de la tarde \r\n\r\nSe le reporto al encargado Eider ','2011-04-19 20:08:04','','0'),(981,9,4,1,'WDS Magdalena-esperanza-entrerios cellnode magdalena 10.2.82.37',5,9,'2011-04-19 00:00:00','07:00:00','2011-04-19','09:40:00',56,1,2,14,'19/04/2011 10:19:00\r\nSe estaba presentando conrtes de energia en el nodo \r\n\r\nSe le reporto al encargado Cesar ','2011-04-19 14:57:27','','0'),(982,2,4,1,'WDS Porvenir',5,7,'2011-04-19 00:00:00','08:10:00','2011-04-19','14:53:00',10,2,2,30,' 2011-04-19 14:50:00\r\nNodo operativo. Se quemo un transformador en el sector. \r\n\r\n2011-04-19 10:10:00 \r\nRonald reporta que se quemo un transformador en el sector.\r\n\r\n2011-04-19 10:10:00\r\nRonald reporta que no ha podido verificar por motivo de lluvias en el sector, ya esta escampando y va para el sector a verificar.\r\n\r\n2011-04-19 08:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronal, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(983,1,4,1,'RG Gaviotas',5,7,'2011-04-19 00:00:00','08:34:00','2011-04-19','09:40:00',2,11,2,28,'2011-04-19 09:40:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-04-19 08:34:00\r\nSe porta por medio de mail la caida del nodo, se espera una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede\r\n ','2011-04-19 15:17:22','','0'),(984,2,4,1,'WDS Concepcion Sector A cellnode Luz del Mundo Mz 15 cs 2',5,9,'2011-04-19 00:00:00','08:50:00','2011-04-19','09:25:00',24,2,2,27,'19/04/2011 9:35:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al tecnico via correo electronico ','2011-04-19 14:13:40','','0'),(985,1,4,1,'RG Alpes',5,7,'2011-04-19 00:00:00','09:30:00','2011-04-19','13:45:00',2,11,2,28,'2011-04-19 13:45:00\r\nSe restablecio el servicio electrico, el nodo ya se encuentra operativo. \r\n\r\n2011-04-19 13:30:00\r\nDeivis confirmo con electricaribe, le informaron que tienen el circuito electrico del sector en racionamiento durante 2 o 3 horas.\r\n\r\n2011-04-19 11:30:00\r\nSe confirmo con MediaCommerce y aun ven el RG caido, se hablo con Deivis e informa que se va a desplazar al lugar para descartar que sea problema electrico\r\n\r\n2011-04-19 09:30:00\r\nSe le reporto a Deivis la caida del enlace, informa que van a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-04-19 18:33:00','','0'),(986,1,4,1,'RG Alameda San Fermando',5,7,'2011-04-19 00:00:00','09:30:00','2011-04-19','10:25:00',2,11,2,28,'2011-04-19 10:25:00 \r\nRegreso el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-04-19 09:30:00\r\nSe le reporto a Deivis, informa que hay corte electrico en el sector, por motivo de racionamiento. ','2011-04-19 15:23:17','','0'),(987,9,16,1,'Nodo Valvanera R1 - Quindio R2 cellnode cll 13 # 12-45',5,9,'2011-04-19 00:00:00','09:30:00','2011-04-19','12:15:00',46,1,2,10,'19/04/2011 12:35:00\r\nEl cellnode tenia nivel de RSSI bajo \r\n\r\nEl encargado juan pablo informa que los tecnicos en este momento se encuentran en la paila resolviendo un problema de television,cuando terminen se desplazan hacia este nodo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(988,2,30,1,'Nodo Fray Luis R1 - Emilia R2 y cellnode cra 39a # 37-27 concordia del nodo colombia R1',5,9,'2011-04-19 00:00:00','10:00:00','2011-04-19','12:20:00',34,2,2,10,'19/04/2011 12:33:00\r\nCellnodes bloqueados \r\n\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2011-04-19 17:12:25','','0'),(989,2,16,1,'Cellnode Nogal',5,9,'2011-04-19 00:00:00','10:20:00','2011-04-19','12:20:00',54,1,2,18,'19/04/2011 12:37:00\r\nSe le dio señal al cellnode de otra antena que no estaba afectada por la construccion \r\n\r\n19/04/2011 11:53:00\r\nEl encargado William informo que el cellnode esta caido debido a una construccion que estan realizando,van a hacer un radio enlace para que tome señal de otro nodo \r\n\r\nSe le reporto al encargado James ','2011-04-19 17:17:42','','0'),(990,2,30,1,'Nodo juan Pablo 2 cellnode Cll 47A # 39-09 Juan Pablo 2',5,9,'2011-04-19 00:00:00','12:15:00','2011-04-19','17:00:00',34,2,2,10,' \r\n19/04/2011 20:30:00\r\nCellnode bloqueado, se reinicio.\r\n\r\n19/04/2011 15:45:00\r\nLos tecnicos estan en la zona para verificar\r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-04-20 01:16:21','','0'),(991,2,4,1,'Cellnode Edf Florida del WDS Pradomar',5,7,'2011-04-19 00:00:00','12:30:00','2011-04-19','13:30:00',10,2,2,30,'2011-04-19 13:30:00\r\nSe presento corte electricon en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-04-19 12:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que despues de almuerzo verifican que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(992,2,4,1,'Cellnode CR 39 No. 29 - 100, Ciudad Modelo y San Carlos.',5,10,'2011-04-19 00:00:00','14:00:00','2011-04-19','18:25:00',19,2,2,35,'19/04/2011 18:25:00\r\nNodo Operativo.\r\nProblema electrico en el sector. \r\n---------------------------\r\n19/04/2011 16:22:00\r\nEl tecnico informa problema electrico en el sector. \r\n--------------------------\r\n19/04/2011 16:00:00\r\nEl tecnico de la ciudad informa que el personal enviado al sector aun no ha llegado. Esperamos reporte.\r\n\r\nEl tecnico informa que se esta desplazando personal al nodo a verificar. ','2011-04-19 23:03:11','','0'),(993,2,14,1,'Wds seminario',5,8,'2011-04-19 00:00:00','13:25:00','2011-04-19','15:10:00',54,1,2,2,' \r\n19/04/2011 15:10:00\r\nWilliam informa que\r\nReporto relay de radio base en actividad nuevamente, se reestablece el servicio del equipo luego de un reinicio electrico. Este Relay se somete a prueba pues la misma situacion se ha presentado en dos oportunidades con radios diferentes; es posible que la board muestre mas inconveniente a futuro.\r\n\r\n19/04/2011 13:15:00\r\nAl parecer el El relay de la Radio base esta bloqueado, el tecnico ya va para la zona ','2011-04-19 20:56:26','','0'),(994,2,4,1,'Cellnode Canada',5,3,'2011-04-19 00:00:00','16:15:00','2011-04-20','06:45:00',36,1,2,14,'2011-04-20 7:30:00\r\n\r\nEl cellnode amanneció operativo, Se le reporta a Cesar e informa que pudieron ser fallas de fluido electrico.\r\n\r\n2011-04-19 20:50:00\r\nReporta Cesar que en el Dia de hoy fue imposible revisar el cellnode ya que no se encuentra nadie en la casa, el dia de mañana a primera hora los tecnicos pasan nuevamente. \r\n\r\n2011-04-19 18:25:00\r\nInforma Cesar que los tecnicos pasaron a revisar el cellnode y no se encontro nadie en la casa para que autorizara el acceso.\r\n\r\n2011-04-19 16:15:00\r\nSe le reporto a Cesar telefonicamente. ','2011-04-20 12:04:05','','0'),(995,2,4,1,'WDS Pradomar Cellnode Edf Florida.',5,10,'2011-04-19 00:00:00','19:00:00','2011-04-19','19:54:00',10,2,2,30,'19/04/2011 19:54:00\r\nNodo operativo. Falla electrica.\r\n-------------------------------------------------\r\nSe reporto telefonicamente al encargado e informa que tiene muchos usuarios dependiendo de este nodo, va a verificar ahora mismo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(996,1,20,1,'Villa Maria, Villa Jarjin.',5,3,'2011-04-19 00:00:00','18:45:00','2011-04-20','17:30:00',7,2,2,6,'2011-04-20 17:30:00\r\nSe cerro el caso 1311926 de Mediacommerce, informan que se presento una ruptura en un pigtail de fibra en la bandeja del RG, se reemplazo y se confirmo servicio, nodo operativo. \r\n\r\n2011/04/20 15:35:00\r\nInforma MediaCommerce que ya se esta reemplazando el pigtail fibra que estaba dañado, reportan que de 15 a 20 minutos estan operativos los enlaces.\r\n\r\n2011/04/20 13:36:00\r\n\r\nMC Informa que se esta haciendo el desplazamiento del personal pertinente hacia la zona para la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2011/04/20 12:17:00\r\n\r\nDespues de una serie de pruebas realizadas por Ariel, informa que el RG no estaba dando WAN, se establecio comunicacion con MC y efectivamente reporta que va a desplazar el personal tecnico encargado para la solucion de dicho caso. El numero de caso es 1311926.\r\n\r\n\r\n\r\n2011/04/20 11:28:00\r\n\r\nAriel informa que esta haciendo el cambio de adaptadores de energia para levantar todo el servicio.\r\n\r\n2011/04/20 9:41:00\r\n\r\nAriel informa que se quemo el adaptador de energia del RG, en estos momentos se dirige a la oficina por uno, para reeemplazarlo.\r\n\r\n2011/04/20 7:44:00\r\n\r\nAriel reporta que ya va para la zona a verificar cual es el problema, informa que posiblemente este bloqueado el RG debido a que el dia de ayer se presentaron fuertes lluvias y truenos en la cuidad.\r\n\r\n\r\n2011-04-19 20:36:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el RG de Villa Maria y se confirmo servicio en los usuarios, aun falta por subir el RG de Villa Jardin.\r\n\r\n2011-04-19 18:45:00 \r\n Reporta Ariel que hay fuertes lluvias en la ciudad y debido a esto hay muchos cortes en el fluido electrico. ','2011-04-20 22:35:56','','0'),(997,2,4,1,'Los 4 Cellnodes del Jordan.',5,3,'2011-04-19 00:00:00','20:46:00','2011-04-20','07:05:00',20,2,2,35,'20/04/2011 7:30:00\r\n\r\nDiego reporta problemas de fluido electrico en la cuidad. Enlaces Operativos.\r\n___________________________________________________\r\nSe le dejo mensaje de voz a Diego Bolivar. ','2011-04-20 12:09:59','','0'),(998,2,4,1,'Cellnodes. Uptc, Puente politec, Manitas >> De el wds Puente Uptc',5,8,'2011-04-19 00:00:00','21:30:00','2011-04-20','09:00:00',49,1,2,18,'20/04/2011 9:20:00\r\nDebido a las lluvias se estaba presentando cortes electricos en el sector \r\n\r\n20/04/2011 8:12:00\r\nEl encargajo james nos informa de lluvias en el sector,los tecnicos estan a la espera de que disminuyan para pasar a revisar los nodos\r\n \r\n19/04/2011 21:45:00\r\nSe reporto intermitencia de los 3 cellnodes ','2011-04-20 13:59:04','','0'),(999,4,20,1,'WS Bogota',5,6,'2011-04-19 00:00:00','10:50:00','2011-04-20','11:00:00',69,1,2,18,'20/04/2011 11:17:\r\n\r\nApertura de fibra debido a un traslado de cabecera a una oficina nueva.\r\n\r\n\r\n20/04/2011 8:54:00\r\n\r\nSe establecio nuevamente comunicacion con James e informa que no tienen un tiempo predeterminado para la solucion de este caso, ya que por el cambio de oficina tienen que fusionar una fibra, de tal forma que afecto tambien el servicio de TV. El personal tecnico de la cuidad sigue trabajndo en dicho caso.\r\n20/04/2011 7:40:00\r\n\r\nLa hora de caida del nodo fue a las 22:50:00 del dia 19/04/2011\r\n_______________________________\r\nSe le reporto telefonicamente a James Jack e informa que el dia de ayer se estuvo traslandado la cabecera de oficina, posiblemente a eso se deba la caida ya que no han podido acomodarse en la nueva oficina ','2011-04-20 15:56:39','','0'),(1000,13,4,1,'Cellnode Edf Florida del WDS Pradomar',5,7,'2011-04-20 00:00:00','07:00:00','2011-04-20','08:30:00',10,2,2,30,'2011-04-20 08:30:00\r\nEl dueño de la casa donde esta ubicado el nodo lo tenia apagado, llegaron a un acuerdo con el señor y le dieron cortesia de tv para no volver a presentar este problema, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n \r\n2011-04-20 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1001,2,16,1,'Nodo Oficina Cellnode Cll 9 # 5-43 Guerrero',5,9,'2011-04-20 00:00:00','07:00:00','2011-04-20','09:30:00',45,1,2,10,'20/04/2011 9:50:00\r\nSe realineo el cellnode y se encanuzo \r\n\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1002,2,4,1,'Todo Zarzal',5,9,'2011-04-20 00:00:00','08:15:00','2011-04-20','10:00:00',46,1,2,10,'20/04/2011 10:14:00\r\nSe habia presentado un problema de energia en el pueblo \r\n\r\nSe esta presentando un problema con el transformador de energia ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1003,9,52,1,'Cellnode Manitas',5,9,'2011-04-20 00:00:00','09:50:00','2011-04-25','14:30:00',49,1,2,2,'25/04/2011 14:55:00\r\nSe reestablece el servicio luego del reinicio por softweare del cellnode en cuention\r\n\r\n25/04/2011 08:55:00\r\nEl señor de la casa llega en horas de la tarde, de igual forma los tecnicos van a pasar ahora para descartar.\r\n\r\n23/04/2011 18:00:00\r\nEl tecnico informa: la cortesia del cellnode wds uptc no se encuentra en sogamoso, posiblemente mañana en la tarde hace presencia.\r\n\r\nNota: de est depende la actividad del cellnode Manitas \r\n\r\n23/04/2011 09:50:00\r\nPendiente este caso debido a las fuertes lluvias que se presentan en la ciudad, aun no se puede revisar este enlace hasta que se revice el\r\ncellnode depende de el wds puente uptc.\r\n \r\n22/04/2011 16:45:00\r\nEste cellnode depende de el wds puente uptc, en el cual tenemos otro caso pendiente, por esto el caso se atendera mañana junto con el ya mencionado\r\n\r\n22/04/2011 9:21:00\r\nEl enlace ya se encuentra operativo, se hace un ping sostenido durante una hora y tiene un perdida no considerable del 2%, mas sin embargo no se cierra el caso hasta no tener un reporte por parte del Tecnico para saber que fue lo que sucedio. Esperamos Respuesta\r\n\r\n\r\n21/04/2011 10:00:00\r\nEl dispositivo subio, pero presenta muchas perdidas, el tecnico de la ciudad indica que aun no hay acceso al dispositivo. \r\n\r\nEl encargado William reporta que el dueño de la casa donde esta ubicado el cellnode salio de viaje y vuelve el dia lunes,asi que los usuarios que dependen de este nodo se estan conectando a los demas cellnodes del sector ','2011-04-25 19:56:01','','0'),(1004,2,18,1,'WDS Sevilla R1 cellnode Cra 52a # 56-03 Alfonso Lopez',5,9,'2011-04-20 00:00:00','08:00:00','2011-04-20','12:10:00',55,2,2,4,'19/04/2011 12:12:00\r\nEl tecnico guillermo informo que el cable duplex estaba sulfatado \r\n\r\nEl encargado Eider ya desplazo personal hacia la ciudad ','2011-04-20 16:50:31','','0'),(1005,2,2,1,'Cellnodes: Sa Vicente y La Cruz del WDS Relay Mera R1',5,7,'2011-04-20 00:00:00','10:50:00','2011-04-20','16:00:00',48,2,2,8,'2011-04-20 16:00:00\r\nNodo Operativo. Se cambio tarjeta de radio 5ghz. \r\n\r\n2011-04-20 12:50:00\r\nHenry reporta que a la RB se le daño la tarjeta de Radio 1, bajaron el dispositivo para realizar el arreglo en la oficina.\r\n\r\n2011-04-20 10:50:00\r\nSe reporta por mail y mensaje de voz la caida de los nodos, esperamos una pronta respuesta ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1006,2,20,1,'Todos los WDS',5,6,'2011-04-19 00:00:00','22:50:00','2011-04-20','14:40:00',57,1,2,18,'2011-04-20 14:40:00\r\nInforma James Jack que ya se realizaron las fusiones de fibra correspondientes y se confirmo servicio con los usuarios, enlaces operativos.\r\n\r\n20/04/2011 11:17:00\r\nSe estan haciendo los empalmes pertinentes en la fibra para levantar el servicio en todos los nodos.\r\n\r\n20/04/2011 8:54:00\r\nSe establecio nuevamente comunicacion con James e informa que no tienen un tiempo predeterminado para la solucion de este caso, ya que por el cambio de oficina tienen que fusionar una fibra, de tal forma que afecto tambien el servicio de TV. El personal tecnico de la cuidad sigue trabajndo en dicho caso.\r\n20/04/2011 7:40:00\r\n\r\nLa hora de caida del nodo fue a las 22:50:00 del dia 19/04/2011\r\n_______________________________\r\nSe le reporto telefonicamente a James Jack e informa que el dia de ayer se estuvo traslandado la cabecera de oficina, posiblemente a eso se deba la caida ya que no han podido acomodarse en la nueva oficina ','2011-04-20 20:27:10','','0'),(1007,2,4,1,'WDS Isal Dorada',5,7,'2011-04-20 00:00:00','11:10:00','2011-04-20','11:40:00',10,2,2,30,'2011-04-20 11:40:00\r\nRonald reporta que se presento un bajon de energia en el sector, el nodo ya se encuentra operativo\r\n \r\n2011-04-20 11:10:00\r\nse le reporto telefonicamente a Ronald, informa que va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1008,1,20,1,'RG La Paila,zarzal,la union,roldanillo y toro',5,9,'2011-04-20 00:00:00','12:10:00','2011-04-20','15:30:00',58,1,2,10,' \r\n20/04/2011 15:30:00\r\nSe termino la fussion de fibra y se verifico servicio.\r\n\r\n20/04/2011 14:40:00\r\nNos comunicamos con mediacomer y nos informo que ya estan culminando la fuission de fibra, ademas dieron la correccion de el numero de caso \"1311933\"\r\n\r\n20/04/2011 12:10:00\r\nCorte de fibra desde bugalagrande hacia la paila,se ve afectado la paila,roldanillo,la union,toro y zarzal,ticket numero 15495 de media commerce ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1009,1,4,1,'RG Oficina Viterbo',5,6,'2011-04-20 00:00:00','13:55:00','2011-04-20','14:27:00',88,2,2,32,'2011-04-20 14:27:00\r\nYa se restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio enlaces operativos.\r\n\r\n2011-04-20 13:55:00\r\nSe le reporto a Juan e informa que hay problemas de fluido electrico. ','2011-04-20 19:51:20','','0'),(1010,2,31,1,'Cellnode Mirador de el bosque y la floresta de el wds Postobon',5,8,'2011-04-20 00:00:00','13:40:00','2011-04-23','12:10:00',50,1,2,18,'25/04/2011 14:40:00\r\nPor peticion del encargado william se cierra este caso y se abre uno solo para el cellnode que aun sigue caido,el problema del cellnode del mirador tenia el cable y el tap del lnb con agua\r\n\r\n25/04/2011 13:10:00\r\nSolo falta por subir a el cellnode de la floresta.\r\n\r\n25/04/2011 11:00:00\r\nLa persona de la casa se encuentra en la noche\r\n\r\n25/04/2011 08:35:00\r\nEl tecnico ya va para la zona\r\n \r\n23/04/2011 18:00:00\r\nEl tecnico Informa: El cellnode el mirador se encuentra en actividad luego de la asistencia tecnica en el sitio, confirmo linea L1500 y Boca de LNB con agua. El cellnode de La floresta aun continua inactivo no se puede acceder a la cortesia pues no se encuentra y confirman asistencia hasta el dia lunes. \r\n\r\n22/04/2011 09:00:00\r\nReporta William que aun no se a revizado el cellnode ya que el tiempo no mejora y por este motivo no se puede ingresar ya que esta ubicado en un edificio que esta dentro en un conjunto cerrado.\r\n\r\n22/04/2011 12:25:00\r\nWilliam reporta que se comunico con la cortesia y le dicen que estan de viaje que posiblemente mañana se encuentren en casa.\r\n\r\n21/04/2011 11:00:00\r\nEl tecnico informa que el mal tiempo no les ha permitido trabajar. \r\n\r\n21/04/2011 07:30:00\r\nEl tecnico reporta que las lluvias continuan en el sector.\r\n \r\n20/04/2011 17:10:00\r\nBuenas tardes, en este caso la situacion es muy complicada pues me encuentro en duitama y asi como en las ciudades aledañas el invierno continua, es dificil acceder a estos puntos por ahora.\r\n\r\n20/04/2011 13:40:00\r\nSe reporto a james para que se comunicara con el tecnico. ','2011-04-25 19:43:46','','0'),(1011,2,31,1,'Cellnode Cra 27a # 34-30>>Cll 31 Cra 24 R1, Cra 24 # 31-19>>Cll 31 Cra 24 R1',5,8,'2011-04-20 00:00:00','15:30:00','2011-04-20','16:10:00',32,2,2,10,' \r\n20/04/2011 16:35:00\r\nEl cellnode tenia agua.\r\n\r\nSe reporto a juan, los tecnicos van para la zona ','2011-04-20 21:37:42','','0'),(1012,2,30,1,'Cellnode Gloria 03',5,3,'2011-04-20 00:00:00','15:45:00','2011-04-25','16:00:00',69,1,2,18,'25/04/2011 16:22:00\r\n\r\nJames informa que se desmonto el cellnode y se le hizo un pequeño mantenimiento, y se monto y funciono, dice el tecnico de la zona que se encontraba bloqueado. Enlace Operativo\r\n\r\n\r\n25/04/2011 15:25:00\r\n\r\nJames informa que el tecnico de la zona fue a verificar el nodo mas no pudo diagnosticar el inconveniente, el cellnode va a ser desmontado para rebizarse y darle solucion al problema que se esta presentando.\r\n\r\n25/04/2011 10:00:00 \r\n\r\nJames informa que los tecnicos estan solucionando un problema de tv en bogota, y que por eso no han podido solucionar lo de internet.\r\n\r\n25/04/2011 8:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a James.\r\n\r\n22/04/2011 16:25:00\r\nSe hablo con james y reporto que no se ha podido comunicar con el tecnico. \r\n\r\n2011-04-20 17:46:00\r\nReporta James Jack que este cellnode esta ubicado en un colegio privado y no autorizan el acceso a este hasta el dia lunes, por este motivo se dejan de enviar avances y reportes vias mail y por correo pero el numero de caso \r\n\" Aun no se puede cerrar el caso, hasta que recibamos orden directa de nuestro jefe imediato \" \r\n\r\n2011-04-20 15:45:00\r\nSe le reporto a James Jack telefonicamente. ','2011-04-25 21:24:21','','0'),(1013,2,30,1,'Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas>>Mz 4 Cs 11 Las Antillas De el WDS San Nicolas Ethernet',5,8,'2011-04-20 00:00:00','16:30:00','2011-04-20','17:40:00',1,1,2,5,' \r\n20/04/2011 17:40:00\r\nCellnode bloqueado\r\n\r\n20/04/2011 16:40:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-04-20 22:45:25','','0'),(1014,2,18,1,'Portal del Caimo Conjunto de el WDS PORTAL DEL CAIMO',5,8,'2011-04-20 00:00:00','16:30:00','2011-04-21','10:20:00',83,1,2,4,'21/04/2011 10:20:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta que el cable de alimentacion electrica estaba reventado internamente, por ello no encontraban que sucedida, se cambio elemento.\r\n\r\n21/04/2011 08:00:00\r\nEl tecnico encargado informa que se movilizo personal a la zona, ellos informan cuando esten en el nodo.\r\n \r\n20/04/2011 21:40:00 \r\nAun se presentan lluvias en la zona\r\n\r\n20/04/2011 16:30:00\r\nSe reporto a eider ','2011-04-21 15:28:34','','0'),(1015,2,4,1,'CLL 38 # 25-86>>CRA 21 CLL 34 ESQ. R1 de el wds Nodo uribe',5,8,'2011-04-20 00:00:00','20:00:00','2011-04-21','17:00:00',34,2,2,10,'21/04/2011 17:00:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector, el cellnode esta operativo informo el encargado. \r\n\r\n21/04/2011 10:00:00\r\nEl tecnico encargado informa que el personal esta solucionando un problema que tienen en television y se dirigen al nodo a revisar. \r\n\r\n21/04/2011 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en la solucion del caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n \r\nSe reporto a juan\r\n ','2011-04-21 22:37:42','','0'),(1016,2,52,1,'Cellnode Cra 9 # 7-21 Villamaria del WDS Villamaria 2 Centro.',5,3,'2011-04-20 00:00:00','21:50:00','2011-04-21','09:00:00',7,2,2,6,'21/04/2011 09:00:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que estaba fuera de linea con la Radio Base, se habia movido el radio 1. \r\n\r\n21/04/2011 07:50:00\r\nSe reporto al tecnico encargado telefonicamente, va a verificar que sucede en el sector. \r\n\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-04-21 14:12:23','','0'),(1017,15,4,1,'Enlace La virginia - Viterbo',5,10,'2011-04-21 00:00:00','12:30:00','2011-04-21','07:55:00',62,2,2,5,'21/04/2011 07:55:00\r\nNodo Operativo. El tecnico nos informa que la UPS se daño, debieron cambiar de toma electrico el dispositivo.\r\n\r\n21/04/2011 07:38:00\r\nEl tecnico confirmo que no es problema electrico. Estan esperando para que les permitan el acceso a la iglesia para verificar. \r\n\r\nSe reporto a Jhonier e informa que va a verificar si es problema electrico debido a inundaciones que se han presentado en varias partes de la ciudad. ','2011-04-21 12:56:30','','0'),(1018,2,1,2,'Cellnode Cra 2 # 24-81',5,10,'2011-04-21 00:00:00','10:30:00','2011-04-21','10:37:00',1,2,2,5,'21/04/2011 10:37:00\r\nNodo operativo. Cambio Tarjeta de 2.4 Ghz. \r\n\r\nMantenimiento cellnode. ','2011-04-21 15:39:59','','0'),(1019,2,4,1,'WDS Mercado Cellnode Comercio.',5,10,'2011-04-21 00:00:00','11:40:00','2011-04-28','18:30:00',10,2,2,30,'2011-04-28 18:30:00\r\n\r\nProblema electrico, cellnode operativo informo el tecnico encargado.\r\n \r\n2011-04-21 17:00\r\n\r\nEl tecnico informa que va para la zona a verificar si el sector sigue sin energia.\r\n\r\n\r\n2011-04-21 14:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el sector esta sin energia.\r\n\r\n Se reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. \r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1020,2,4,1,'Caimo WDS Portal del Caimo.',5,10,'2011-04-21 00:00:00','11:45:00','2011-04-21','12:38:00',83,2,2,4,'21/04/2011 12:38:00\r\nNodo Operativo. El tecnico indica que fue necesario cambiar de lugar la instalacion electrica del dispositivo. \r\n\r\nEl tecnico reporta que esta trabajando en el nodo. ','2011-04-21 17:40:21','','0'),(1021,2,4,1,'Nodo 7 Cellnode 10 Alqueria',5,4,'2011-04-21 00:00:00','18:40:00','2011-04-27','14:30:00',57,1,2,18,' 27/04/2011 14:30:00\r\n\r\nEl usuario bajo el servicio de energia que alimenta al cellnode, el cellnode esta operativo. \r\n\r\n\r\n27/04/2011 09:40:00\r\nSe le reporto a Camilo telefonicamente, estamos a la espera de un avance ya que el celular de James Jack aparece temporalmente fuera de servicio.\r\n\r\n26/04/2011 18:14:00\r\nJames que se esta a la espera de la visita del personal tecnico de la empresa de energia Codensa a la vivienda para diagnosticar cual es el problema que se presenta con respecto al cellnode.\r\n\r\n26/04/2011 13:20:00\r\nAun no se tiene autorizacion del usuario para ingresar a la casa, informa James Jack que hablaron con la señora y dice no estar en la casa por este motivo hay que esperar que autoricen el acceso.\r\n\r\n26/04/2011 07:50:00\r\nReporta James que ya se esta contactando al dueño de la casa para verificar si los tecnicos de la empresa Codensa si realizaron la revicion de la red electrica, ya que el usuario afirma que al conectar el cellnode se genera un corto.\r\n\r\n25/04/2011 15:20:00\r\nJames informa que el dueño de la casa donde se encuentra ubicado el cellnode le quieto el fluido electrico como se habia dicho anteriormente por que sustenta que se le presenta un corto cuando lo conecta, se esta a la espera de la visita tecnica del personal de la empresa de energia.\r\n\r\n25/04/2011 10:00:00\r\nJames informa que los tecnicos estan solucionando un problema de tv en bogota, y que por eso no han podido solucionar lo de internet.\r\n\r\n23/04/20110 11:35:00\r\nJames informa que fueron a hacer la revision del cellnode y se enecontraron con que el dueño de la casa donde esta ubicado el mismo le habia quietado la energia debido a que el usuario sustenta que esto le ha estado generando corto, por tal motivo se solicito una visita de la empresa de energia para ver que genera dicho corto y poder solucionarlo. De tal forma esta visita se realizara el dia Lunes y este mismo dia se reestablecera el servicio despues del diagnostico que de el personal tecnico de la empresa de energia.\r\n\r\n23/04/2011 9:53:00\r\nJames informa que se comunico con el tecnico de la zona y le reporta que ya va para la zona afectada a verificar cual es el problema.\r\n\r\n23/04/2011 8:26:00\r\nJames reporta que no ha podido establecer comunicacion telefonica con el tecnico de la zona para verificar cual es el problema que presenta este nodo y tener un avance sobre el caso.\r\n \r\n22/04/2011 16:25:00\r\nSe hablo con james y reporto que no se ha podido comunicar con el tecnico. \r\n\r\n22/04/2011 8:34:00\r\nSe intento establecer comunicacion telefonica con James pero no se logro, hasta el reporte de el dia de ayer es que no habia disponibilidad del personal tecnico para verificar cual es el inconevniente que presenta este nodo. Quedamos a la espera de una respuesta.\r\n\r\nSe le informo a James informa que no tiene tecnicos disponibles. ','2011-04-27 19:58:39','','0'),(1022,2,31,1,'Mz M Cs 23 La Huerta ',5,4,'2011-04-21 00:00:00','19:00:00','2011-04-22','10:50:00',13,2,2,4,'22/04/2011 10:53:00\r\n\r\nEl tecnico Alex reporta que el cellnode tenia agua debido a fuertes lluvias que se presentaron la noche anterior. Se hace mantenimiento del dispositivo y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n22/04/2011 8:24:00\r\n\r\nSe le establece comunicacion telefonica con Eider e informa que el tecnico entra a trabajar a las 9am, que por tal motivo se rebizara el problema que presenta este nodo a hasta esa hora.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Eider. ','2011-04-22 15:54:26','','0'),(1023,2,4,1,'WDS Tolues R1',5,6,'2011-04-22 00:00:00','07:00:00','2011-04-22','10:10:00',32,2,2,10,'22/04/2011 10:15:00\r\n\r\nJuan informa que habia Problemas de fluido electrico en todo el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\n22/04/2011 9:10:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con Juan Pablo e informa que el tecnico ya se encuentra trabajando sobre el nodo afectado.\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo. ','2011-04-22 15:16:13','','0'),(1024,2,31,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 Nodo Fatima.',5,6,'2011-04-22 00:00:00','07:00:00','2011-04-22','10:00:00',32,2,2,10,'22/04/2011 10:12:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que la antena Grillada teniz agua, se hizo el mantenimiento respectivo y se confirmo servicio. Enlace Oprativo.\r\n\r\n22/04/2011 9:13:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con Juan Pablo e informa que el tecnico ya se encuentra trabajando sobre el nodo afectado.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo. ','2011-04-22 15:13:20','','0'),(1025,2,4,1,'Cra 1Oeste # 22A-16 Nodo Prados Norte',5,6,'2011-04-22 00:00:00','07:00:00','2011-04-29','10:15:00',32,2,2,10,'22/04/2011 10:19:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en todo el sector informa Juan Pablo, Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n22/04/2011 9:15:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con Juan Pablo e informa que el tecnico ya se encuentra trabajando sobre el nodo afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Juan Pablo telefonicamente ','2011-04-22 15:20:17','','0'),(1026,2,28,1,'WDS Miramar y WDS Avenida',5,6,'2011-04-22 00:00:00','07:40:00','2011-04-23','12:00:00',10,2,2,30,'2011-04-23 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa transceiver bloqueado. cellnode operativo.\r\n \r\n22/04/2011 16:00:00\r\nEl problema electrico se mantiene en la zona\r\n\r\n22/04/2011 12:09:00\r\nRonald reporta problemas de fluido electrico en la zona afectada.\r\n\r\n22/04/2011 9:38:00\r\n\r\nRonald reporta que hay problemas de fluido electrico en todo el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Ronald por medio de un mensaje de voz. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1027,13,4,1,'Cellnode Sevilla',5,6,'2011-04-22 00:00:00','06:20:00','2011-04-22','11:55:00',36,1,2,14,'22/04/2011 12:01:00\r\n\r\nInforma Cesar problema de fluido electrico en el sector afectado debido a fuertes lluvias que se han presentado en la cuidad. Enalce Operativo.\r\n\r\n\r\n22/04/2011 9:31:00\r\n\r\nCesar informa que en estos momentos se estran presentando fuertes lluvias en la cuidad y por tal motivo no ha sido posible la rebicion de dicho Cellnode, de igual forma reporta que pueden ser problemas de pigtail externos con agua o RSSI bajo ya que el habia rebizado y se estaba presentando este problema.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Cesar en informa que se va a comunicar con el tecnico de turno para verificar cual es el problema. ','2011-04-22 17:02:23','','0'),(1028,2,14,1,'Cellnode Cll 34 Sur # 23A-56 WDS Nuevo Milenio',5,6,'2011-04-22 00:00:00','07:53:00','2011-04-23','14:00:00',36,1,2,14,'23/04/2011 14:00:00\r\n\r\nSe hablo con Cesar, informa que en el sector, casaron la lluvias, no pudieron ingresar a verificar el nodo a la iglesia por motivo de semana santa, se realizo seguimiento al nodo y no volvio a presentar caidas, se procede a cerrar el caso, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n23/04/2011 11:24:00\r\n\r\nCesar reporta que la RB se encuentra en un Iglesia y por razones de Semana Sanata el Padre de la misma no ha dado el ingreso a la misma para solcuionar el problema que presenta este nodo.\r\n\r\n23/04/2011 7:49:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de hoy se desplazara hacia el sector para verificar cual es el inconveniente, el dia de ayer no se pudo realizar la verificacion del nodo debido a fuertes lluvias en la cuidad.\r\n \r\n22/04/2011 16:20:00\r\nLos tecnicos estan a la espera que pare la lluvia para realizar la visita\r\n \r\n22/04/2011 12:11:00\r\nCesar informa que hay fuertes lluvias en la cuidad y por lo tanto el personal tecnico no ha podido verificar el inconveniente que presenta el nodo, al parecer es RSSI bajo, de igual forma dice que apenas cese la lluvia se dirigira hacia el sector afectado.\r\n\r\n22/04/2011 9:44:00\r\n\r\nCesar informa que en estos momentos se estran presentando fuertes lluvias en la cuidad y por tal motivo no ha sido posible la rebicion de dicho Cellnode, de igual forma reporta que pueden ser problemas de pigtail externos con agua o RSSI bajo ya que el habia rebizado y se estaba presentando este problema.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que se va a comunicar con el tecnico de turno para verificar cual es el problema. ','2011-04-23 23:10:25','','0'),(1029,2,4,1,'Cellnode Calle 9 # 1-12 Marmoles Nodo Pablo VI',5,6,'2011-04-22 00:00:00','08:22:00','2011-04-22','10:20:00',32,2,2,10,'22/04/2011 10:26:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n22/04/2011 8:52:00\r\n\r\nSe hace avance respectivo para corregir el municipio donde se esta presentando el problema,el nodo afectado es de Bugalagrande.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Juan Pablo por medio de un mensaje de voz. ','2011-04-22 15:28:34','','0'),(1030,2,53,1,'Cellnode 10.2.92.61 WDS Risaralda',5,6,'2011-04-22 00:00:00','09:20:00','2011-04-23','10:30:00',26,2,2,6,'2011-04-23 10:30:00\r\n\r\nCambiaron el adaptador cellnode operativo.\r\n \r\n22/04/2011 16:10:00\r\nEl adaptador de energia se quemo, estan gestionando para conseguir uno nuevo\r\n\r\n22/04/2011 13:51:00\r\nAriel reporta que el tecnico de la zona le informo que se habia quemado el adaptador de enegria del cellnode. Estan ubicando uno para reemplazarlo.\r\n\r\n22/04/2011 12:17:00\r\n\r\nAriel informa que la tardanza para la solucion de este daño se debe a que e tecnico encargado de esa zona se encontraba en Anserma y le tocaba viajar hacia Risaralda a verificar cual es el problema, en cuanto llegue le da solucion al caso\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Ariel e informa que se va a comunicar con el tecnico de la zona para verificar cual es el problema. ','2011-04-23 16:53:35','','0'),(1031,2,4,1,'Cellnode Centro Abajo, Fundadores, Floresta, Canada y Jose Eustacio en el Municipio de Rivera.',5,6,'2011-04-22 00:00:00','10:10:00','2011-04-22','10:55:00',36,1,2,14,'22/04/2011 10:58:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en todas las zonas afectadas informa Cesar. Enlaces Operativos\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Cesar e informa que hay problemas de fluido electrico en estas zonas del municipio de Rivera. ','2011-04-22 15:59:49','','0'),(1032,2,31,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 Nodo Fatima',5,6,'2011-04-22 00:00:00','10:40:00','2011-04-22','12:00:00',32,2,2,10,'22/04/2011 12:05:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el cellnode tenia agua, el personal tecnico hizo el mantenimiento respectivo. Enalce Operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Juan Pablo e informa que posiblemente sean problemas de fluido electrico, mas sin embargo va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-04-22 17:06:11','','0'),(1033,2,25,1,'Todos los WDS',5,6,'2011-04-22 00:00:00','11:40:00','2011-04-22','15:50:00',54,1,2,2,' \r\n22/04/2011 16:05:00\r\nWIillian informo que Reporto actividad normal de la radiobase chiquinquira luego del reinicio del rg.\r\n \r\n22/04/2011 12:08:00\r\nWilliam Orduz Informa:\r\nMe comunique con mediacommerce para descartar la actividad del Rg de la radio base y efectivamente Felipe de soporte manifiesta que el ese dispositivo esta por fuera. Lo mas posible es que se trate de alguna falla de energia y en el sitio no contamos con ese respaldo.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a William Orduz e informa que se va a comunicar con el tecnico de turno para verificar cual es el problema. ','2011-04-22 21:13:12','','0'),(1034,2,4,1,'Cellnode Colegio Municpio Rivera',5,6,'2011-04-22 00:00:00','12:22:00','2011-04-22','13:20:00',36,1,2,14,'22/04/2011 13:21:00\r\n\r\nCesar informa problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que pueden ser problemas de voltaje debido a fuertes lluvias en la cuidad. ','2011-04-22 18:22:43','','0'),(1035,2,30,1,'Cellnode uptc, puente politec del wds Puente uptc',5,8,'2011-04-22 00:00:00','13:10:00','2011-04-24','10:00:00',49,1,2,2,'24/04/2011 11:30:00\r\nSe logra recuperar la actividad del cellnode wds uptc y del relay conectado por lan,cellnode bloqueado\r\n\r\n23/04/2011 18:38:00\r\nEl tecnico reporta que debido a l mal clima aun no han podido revisar.\r\n\r\n\r\n 2011-04-23 08:45:00\r\nInformo William Orduz que durante toda la noche y en el momento aun contunuan las lluvias. Tan pronto el clima mejore ya tengo alerta al personal para verificar los diferentes daños.\r\n\r\n22/04/2011 16:15:00\r\nMañana en horas de la mañana se realiza la visita\r\n\r\n22/04/2011 13:40:00\r\nSe presento falla electrica en la zona por daño en un transformador ','2011-04-24 16:32:10','','0'),(1036,1,4,1,'Rg Chiquinquira',5,8,'2011-04-22 00:00:00','16:40:00','2011-04-22','19:45:00',54,1,2,2,'2011-04-22 19:45:00\r\nReporto William Orduz que la actividad normal en radiobase chiquinquira con todos los wds a partir de las 7:45 pm de hoy, se reestablecio el servicio sin presencia tecnica; al parecer se trata de problemas de energia en el edificio.\r\n \r\n22/04/2011 17:00:00\r\nAl parecer es problema electrico, ya que willian hablo con mediacomer y le reportaron que no ven actividad en el Rg, ademas cuando el tecnico fue a revisar el caso anterior, el dueño de la casa donde esta el dispositivo estab de salida, estamos a la espera. ','2011-04-23 13:16:12','','0'),(1037,2,4,1,'Cellnode mesopotamia',5,8,'2011-04-22 00:00:00','17:30:00','2011-04-23','09:00:00',60,1,2,2,'2011-04-23 09:00:00\r\nInforma William Orduz que se reanuda el servicio automaticamente, luego aumento de rssi en el enlace principal.\r\n\r\n2011-04-23 08:25:00\r\nEn tunja se presento una fuerte lluvia ocacionando la inactividad de este cellnode junto con el cellnode de las quintas, zue y santana.\r\nSe espera una reanudacion automatica del servicio.\r\n\r\n2011-04-22 17:30:00\r\nSe envia correo ya que no tenemos minutos para llamar a el tecnico. ','2011-04-23 14:37:08','','0'),(1038,2,4,1,'Cellnoce colegio de el wds Municipi de rivera',5,8,'2011-04-22 00:00:00','19:00:00','2011-04-23','03:20:00',36,1,2,14,'23/04/2011 7:46:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto el sector. Enlace Operativo.\r\n \r\nProblema electrico en la zona ','2011-04-23 12:46:56','','0'),(1039,2,4,1,'Wds constructores',5,8,'2011-04-22 00:00:00','19:05:00','2011-04-22','20:50:00',1,1,2,5,'2011-04-22 20:50:00\r\nCorte electrico que afecto el WDS.Enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-22 19:05:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-04-23 12:45:42','','0'),(1040,2,4,1,'Cellnode Colegio Municipio Rivera',5,6,'2011-04-23 00:00:00','11:50:00','2011-04-23','13:15:00',36,1,2,14,'23/04/2011 13:18:00\r\n\r\nCesar informa problemas de fluido electrico en el sector.Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Cesar en informa que posiblemente problemas de energia. ','2011-04-23 18:18:42','','0'),(1041,2,30,1,'Cra 34B # 48-68 Villa Claudia',5,3,'2011-04-23 00:00:00','13:45:00','2011-04-23','15:20:00',34,2,2,10,'23/04/2011 15:20:00\r\nNodo Operativo. Cellnode Bloqueado. \r\n\r\nSe le reporto a Juan Pbalo telefonicamente. ','2011-04-23 20:21:04','','0'),(1042,2,31,1,'Cellnode Sta Ana, Las Quintas y Sue.',5,3,'2011-04-23 00:00:00','13:50:00','2011-04-24','09:30:00',60,2,2,18,'24/04/2011 9:45:00\r\nEl tecnico informo el problema es de humedad en los elementos provocando bajos niveles de rssi; en estos momentos el nivel de rssi del enlace principal recupero estabilidad a 32dbi \r\n\r\n23/04/2011 18:30:00\r\nEl tecnico de la ciudad informa que se presentan fuertes lluvias en el sector, el dia de mañana verifican el nodo. \r\n\r\n23/04/2011 16:11:00\r\nEl tecnico reporta que no ha podido comunicarse con el encargado de la ciudad. \r\n\r\nSe le reporto a James Jack telefonicamente. ','2011-04-24 14:47:16','','0'),(1043,2,4,1,'WDS RB 4 Av Colon',5,10,'2011-04-23 00:00:00','14:00:00','2011-04-23','15:00:00',13,2,2,4,'23/04/2011 15:00:00\r\nNodo Operativo. Falla electrica. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al encargado. El tecnico de la ciudad reporta fuertes lluvias en el municipio. ','2011-04-23 20:12:38','','0'),(1044,2,30,1,'Rb 3 San Jose Antena 1 R1 Cellnode CRA 21 # 12-20.',5,10,'2011-04-23 00:00:00','14:10:00','2011-04-23','17:10:00',8,2,2,4,'23/04/2011 17:10:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta cellnode bloqueado. \r\n\r\n23/04/2011 16:10:00\r\nEl tecnico informa que las lluvias continuan en la ciudad. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al encargado, reporta fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-04-23 22:27:52','','0'),(1045,2,30,1,'WDS San Nicolas Ethernet Cellnode Cll 30B # 15B-25.',5,10,'2011-04-23 00:00:00','14:45:00','2011-04-23','15:47:00',1,2,2,5,' \r\n23/04/2011 15:47:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que el cellnode estaba bloqueado. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al encargado, Va a enviar personal a verificar. ','2011-05-02 21:03:10','','0'),(1046,2,4,1,'Cellnode Colegio 10.2.83.230 delMunicipio de Rivera',5,7,'2011-04-23 00:00:00','14:00:00','2011-04-23','17:50:00',36,1,2,14,'2011-04-23 17:50:00\r\nSe presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra operativo\r\n \r\n2011-04-23 14:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Cesar, informa que en el sector hay problemas de energia y el nodo se encuentra ubicado en un colegio al cual no dan acceso hasta el dia lunes. ','2011-04-24 00:13:25','','0'),(1047,2,8,1,'Rb 3 San Jose Antena 4 Cellnode Cra 22 # 13-48 Alamos.',5,10,'2011-04-23 00:00:00','14:45:00','2011-04-23','17:40:00',8,2,2,4,'23/04/2011 17:40:00\r\nNodo Operativo. Conector IPEX Externo con agua. \r\n\r\n23/04/2011 17:30:00\r\nLos tecnicos estan revisando el nodo.\r\n\r\n 23/04/2011 16:10:00\r\nEl tencnico informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al encargado, va a verificar. ','2011-04-23 22:44:35','','0'),(1048,2,31,1,'WDS La Huerta Cellnode Mz M Cs 23 La Huerta.',5,10,'2011-04-23 00:00:00','15:00:00','2011-04-24','09:40:00',13,2,2,4,'24/04/2011 9:40:00\r\nEl cellnode tenia agua por dentro\r\n\r\n24/04/2011 8:45:00\r\nEl tecnico guillermo de va a desplazar hacia el nodo \r\n\r\n23/04/2011 18:00:00\r\nEl personal tecnico que esta en el municipio reporta que aun el clima no les permite revisar el dispositivo. \r\n\r\n23/04/2011 16:17:00\r\nEl tecnico informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\n Se reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-04-24 14:45:34','','0'),(1049,18,33,1,'Sajonia Cra 23 entre Cll 34 y 35',5,7,'2011-04-23 00:00:00','15:00:00','2011-04-26','14:50:00',32,2,2,10,'26/04/2011 15:02:00\r\nEl encargado Juan Pablo informo que ya reemplazaron el cable UTP,nodo operativo\r\n \r\n26/04/2011 13:45:00\r\nJuan informa que el cable ya llego a la ciudad, aparatir de las 14:00 Se procede a realizar la reparacion.\r\n\r\n26/04/2011 09:00:00\r\nEl cable ya lo estan despachando para la ciudad, en cuanto llegue se realizara la reparacion.\r\n\r\n25/04/2011 16:30:00\r\nEl cable UTP llego a la ciudad de palmira,el dia de mañana a primera hora se envia hacia tulua,se espera que a eso de las 10 este llegando y que mas o menos de 12 a 1 de la tarde se le este dando servicio al nodo\r\n \r\n25/04/2011 09:00:00\r\nAun no se tiene cable Utp. pero ya s esta gestionando.\r\n\r\n2011-04-23 19:30:00\r\nJuan Pablo reporta que este problema lo solucionan entre el domingo o lunes, ya que no tiene UTP y estan a la espera para solicitarlo.\r\n\r\n2011-04-23 15:00:00\r\nJuan Pablo reporta que se robaron una troncal de cable UTP en el sector, por el momento queda pendiente ya que no tienen cable para reemplazar el robado, ya estan gestionando para solucionar este problema ','2011-04-26 20:04:25','','0'),(1050,2,14,1,'Cellnode Av Playa Av Palmas del WDS Cll Mosquera',5,7,'2011-04-23 00:00:00','17:30:00','2011-04-25','09:32:00',10,2,2,30,'25/04/2011 09:32:00\r\nInforma Ronald que la antena grilla estaba desalineada debido a que en la casa en donde esta ubicada realizaron una remodelacion que afecto el cellnode, de igual manera el alto tiempo de respuesta fue debido a que no autorizaban acceso debido a la remodelacion. \r\n\r\n25/04/2011 08:00:00\r\nSe le reporto a Ronald y informo que ya esta trabajando en el enlace.\r\n\r\n 24/04/2011 9:20:00\r\nEl encargado ronald se va a comunicar con el tecnico del sector para que verifique el nodo \r\n\r\n2011-04-23 20:30:00\r\nSe trato de establecer comunicacion telefonicamente para saber un avance del caso pero el tecnico no contesto. \r\n\r\n2011-04-23 17:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1051,2,4,1,'WDS San Fernando 1 R1 cellnode Cll 72 # 22B-09 Cuba',5,9,'2011-04-24 00:00:00','04:00:00','2011-04-24','09:50:00',1,2,2,5,'24/04/2011 10:30:00\r\nFalla electrica en el sector \r\n\r\nSe le reporto al tecnico cristian bermudez ','2011-04-24 15:29:27','','0'),(1052,2,4,1,'WDS Florida Cellnode 10.2.87.91',5,9,'2011-04-24 00:00:00','09:00:00','2011-04-24','09:35:00',30,11,2,12,'24/04/2011 9:35:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al tecnico pedro ','2011-04-24 14:42:53','','0'),(1053,2,4,1,'Nodo Valvanera R1 - Quindio R2 cellnode cll 7 # 6A-17 quindio',5,9,'2011-04-24 00:00:00','07:00:00','2011-04-24','13:20:00',46,1,2,10,'24/04/2011 13:39:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo via correo electronico ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1054,2,19,1,'Cellnodes Cra 26 k # 44-06,cra 24A # 51-15 y crea 24 D # 33b-42',5,9,'2011-04-24 00:00:00','09:20:00','2011-04-25','09:20:00',19,2,2,11,'25/04/2011 09:20:00\r\nReporta Diego Bolivar que se cambio un Patch Cord Malo y se confirmo servicio enlaces operativos.\r\n\r\n25/04/2011 08:20:00\r\nInforma Diego Bolivar que los tecnicos ya se estan desplazando al sector. \r\n \r\n24/04/2011 16:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz recordando que esta un caso pendiente\r\n\r\n24/04/2011 09:20:00\r\nSe le reporto al tecnico edwin ','2011-04-25 14:25:26','','0'),(1055,2,4,1,'Wds Casona',5,8,'2011-04-24 00:00:00','16:10:00','2011-04-24','17:50:00',19,2,2,11,' \r\n24/04/2011 17:25:00\r\nNo tenemos reporte de el tecnico para saber cual fue la cuasa de el problema, Wds operativo\r\n\r\n24/04/2011 16:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-04-25 00:27:36','','0'),(1056,2,27,1,'Todos Los Cellnodes de Anserma.',5,3,'2011-04-25 00:00:00','06:00:00','2011-04-25','15:40:00',15,2,2,6,'2011-04-25 15:40:00\r\nSe quemo el transceiver, fue reemplazado, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-25 10:00:00\r\nInforma Ariel que se quemo el transeiver que esta ubicado en la Iglesia de Anserma, en este momento ya se esta enviando otro para reemplazarlo.\r\n\r\n2011-04-25 06:00:00\r\n Se le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-04-25 20:41:34','','0'),(1057,2,2,1,'Cellnode san juan bosco de el wds puente coca-cola',5,8,'2011-04-25 00:00:00','07:30:00','2011-04-25','10:30:00',50,1,2,2,' \r\n25/04/2011 10.56.00\r\nWillian orduz informo,\r\nConfirmo actividad en el cellnode San Juan Bosco de Duitama, el miercoles anterior que estuve en el sitio, se habia dejado un relay para desviar la señal desde los alpes hacia este punto; no se habia habilitado por falta de un adaptador. Se elimina este espejo dejando wds independiente y enlace con rssi de 45dbi.\r\n\r\n25/04/2011 08:30:00\r\nSe reporto a william, posiblemente el problema sea con el adaptador electrico, el tecnico va primero a la zona de la floresta y luego para este cellnode. ','2011-04-25 16:01:14','','0'),(1058,2,18,1,'Cellnode Edificio Florida.',5,3,'2011-04-24 00:00:00','10:53:00','2011-04-25','08:25:00',10,2,2,30,'2011-04-25 08:25:00\r\nInforma Ronald que el cable duplex estaba cortado, se cambio y se confirmo servicio, nodo operativo.\r\n \r\n2011-04-25 07:10:00\r\nSe le reporto a Ronald telefonicamente y se le informo que el cellnode esta caido desde anoche. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1059,2,8,1,'Cellnode Cra 7 # 6 esquina Omni y Cra 7 # 6 esquina Panamericano',5,8,'2011-04-25 00:00:00','08:00:00','2011-04-25','10:00:00',44,2,2,10,' \r\n25/04/2011 10:00:00\r\nCable IPX externo malo. nodo operativo.\r\n\r\n25/04/2011 08:00:00 \r\nLos tecnicos ya van para la zona\r\n ','2011-04-25 15:06:52','','0'),(1060,2,4,1,'WDS San Judas y WDS Capilla',5,3,'2011-04-25 00:00:00','09:00:00','2011-04-25','10:20:00',52,3,2,7,'2011-04-25 10:20:00\r\nYa se reestablecio el fluido electrico en el sector enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n2011-04-25 09:10:00\r\nInforma el tecnico Augusto que en el sector hay un corte en el fluido electrico.\r\n\r\n2011-04-25 09:00:00\r\nSe le reporto a Alex telefonicamente. ','2011-04-25 15:23:30','','0'),(1061,18,17,1,'Switches Sector la 14.',5,4,'2011-04-21 00:00:00','10:00:00','2011-04-22','15:00:00',6,2,2,5,'2011-04-22 15:00\r\n\r\n-Jarby informa que se cambio switcheria debido a una descarga electrica que hubo en el sector. \r\n\r\n- Solicito Jarby. ','2011-04-25 14:16:09','','0'),(1062,2,4,1,'Cll 60 # 12b - 03 Nuevo mileniio de el wds Inmacula.',5,8,'2011-04-25 00:00:00','08:30:00','0000-00-00','15:00:00',35,11,2,28,'25/04/2011 16:00:00\r\nSe cambio la posteria del sector y el cable de alimentacion del nodo\r\n \r\n25/04/2011 13:00:00\r\nSe esta cambiando u poste en la zona.\r\n\r\n25/04/2011 11:05:00\r\nEl sector sigue sin energia\r\n\r\n25/04/2011 09:15:00\r\nJhonantan informa que no hay energia en el sector. ','2011-04-25 21:06:55','','0'),(1063,1,4,1,'RG STARIP Turbaco',5,3,'2011-04-25 00:00:00','09:30:00','2011-04-25','16:30:00',2,11,2,33,'2011-04-25 16:30:00 \r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-25 13:30:00\r\nAun continua el razonamiento en el fluido electrico. \r\n\r\n2011-04-25 11:30:00\r\nRazonamientos en el fluido electrico que afecta el RG.\r\n\r\n2011-04-25 09:30:00\r\nReporta David que hay corte en el fluido electrico por razonamientos de la empresa de energia. ','2011-04-25 21:38:18','','0'),(1064,2,1,1,'Cellnode las Antillas',5,8,'2011-04-25 00:00:00','09:00:00','2011-04-25','10:30:00',1,1,2,5,' \r\n25/04/2011 10:30:00\r\nSe cambio R2, cellnode operativo\r\n\r\n25/04/2011 09:00:00\r\nSe daño el R2 ','2011-04-25 15:54:24','','0'),(1065,2,4,1,'Cellnodes Alfaguara.',5,3,'2011-04-25 00:00:00','11:00:00','2011-04-25','17:15:00',20,2,2,35,'25/04/2011 17:15:00\r\n\r\nMantenimiento en la red electrica por parte de la empresa que afecto los enlaces. Nodos Operativos\r\n\r\n2011-04-25 13:35:00\r\nLa empresa de Energia aun esta trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-04-25 11:00:00\r\n Reporta Diego Bolivar que hay un corte en el fluido electrico hasta las 18:00:00 por mantenimiento en la red electrica. ','2011-04-25 22:17:53','','0'),(1066,2,14,1,'WDS Jordan.',5,3,'2011-04-25 00:00:00','11:00:00','2011-04-25','12:11:00',30,1,2,12,'2011-04-25 12:11:00\r\nSe verifico y se encontro el nivel de RSSI en 30% se vio en los cellnodes secundarios y estan funcionando sin problema, actuamente todavia se presentan las lluvias, por este motivo el tecnico no pudo revizar el enlace.\r\n\r\n 2011-04-25 11:00:00\r\nProblema de RSSI con la radio base, actualmente se encuentra en 20%, informa Pedro que en este momento se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-04-25 17:15:09','','0'),(1067,2,4,1,'Wds las moras',5,8,'2011-04-25 00:00:00','12:30:00','2011-04-25','14:00:00',35,11,2,28,'25/04/2011 14:23:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector \r\n\r\nSe reporto a jhonatan ','2011-04-25 19:24:16','','0'),(1068,2,4,1,'Cellnode Centro abajo, Fundadores, Canada, La Floresta y Jose Eustacio.',5,6,'2011-04-25 00:00:00','14:10:00','2011-04-25','15:00:00',36,1,2,14,'Cesar reporta problemas de fluido electrico.Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Cesar e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-04-25 20:03:52','','0'),(1069,2,14,1,'Cellnode la floresta',5,9,'2011-04-20 00:00:00','13:40:00','2011-04-28','10:00:00',50,2,2,2,'28/04/2011 10:00:00\r\nInforma William Orduz que en este momento ya esta en actividad nuevamete le cellnode La Floresta, este equipo estaba enlazado como espejo al igual que el cellnode Mirador del bosque, afectando el wds al que pertenecian. Se realizo un montaje de Cellnode Relay junto al cellnode VillasDos consiguiendo dos enlaces; un wds para el mirador y otro wds para la floresta. Quedan los cellnode con potencias de 35 dbi.\r\n\r\n27/04/2011 12:55:00\r\nVan montar un relay para conectar el cellnode y darle servicio\r\n\r\n26/04/2011 14:43:00\r\nEl encargado william informa que lograron ingresar al nodo pero al parecer la board esta mala,en el momento no tienen repuestos en duitama asi que para el dia de mañana van a enviar desde tunja elementos a duitama ya que en este momento william esta ocupado con un inconveniente de doble via que estan presentando en tunja\r\n\r\nEl encargado william informa que aun no han logrado ingresar al nodo ya que el dueño de la casa no se encuentra en duitama ','2011-04-28 15:30:40','','0'),(1070,1,4,1,'Toda la ciudad',5,9,'2011-04-25 00:00:00','14:40:00','2011-04-25','15:35:00',54,1,2,2,'25/04/2011 15:39:00\r\nSe presneto un corte electrico en toda la ciudad\r\n\r\n25/04/2011 15:05:00\r\nEl encargado informa que todos los wds de Chiquinquira se encuentran sin actividad, debido a la falta de energia en el pueblo, y lo mas posible es que sea a causa del invierno que se esta presentando en estos momentos. ','2011-04-25 20:39:57','','0'),(1071,2,10,1,'Cellnode Av Playa Av Palmas',5,7,'2011-04-25 00:00:00','15:00:00','2011-04-26','17:40:00',10,2,2,30,'26/04/2011 17:40:00 \r\nRonald alineo de nuevo el cellnode con la RB y subio el RSSI a 27, el nodo ya se encuentra operativo. \r\n\r\n26/04/2011 17:20:00\r\nSe hablo con Ronald, infora que van a pasar a verificar el nodo ya que el RSSI bajo a 17, posiblemente la movieron de nuevo.\r\n\r\n26/04/2011 12:00:00\r\nEl tecnico informa que logro ubicar la antena para que no se vea afectada por las obras en la casa, de igual manera para verificar esto solicita que se monitoree el nodo hasta las 5 Pm hora en la que terminan labores en el inmueble. Por este motivo no se cierra el caso. \r\n\r\n2011-04-26 09:19:00\r\nEl tecnico informa que en este momento tiene el enlace de la antena con la radio base bien, pero no se cierra el caso ya que en el inmueble donde esta ubicado el dispositivo se esta realizando una labor de remodelacion y es posible que el nodo presente problemas de nuevo, el tecnico reporta que se espera que para el dia viernes 29 de Abril terminen las obras. \r\n\r\n2011-04-26 08:40:00\r\nEl tecnico informe que esta trabajando en el nodo. \r\n\r\n2011-04-25 20:00:00\r\nRonald reporta que ademas del problema con la construccion en la casa, hay corte electrico en el sector y no permite alinear el cellnode con la RB ya que esta apagado.\r\n\r\n2011-04-25 17:00:00\r\nRonald reporta que el cellnode se encuentra en una casa y en esta estan construyendo, al parecer fue movida y se desalineo con respecto a la RB, el tecnico ya esta trabajando para solucionar el problema.\r\n\r\n2011-04-25 15:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que va hablar con el tecnico de turno para que verifique ya que el se encuentra descansando. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1072,4,47,2,'WS Santa Martha',5,9,'2011-04-25 00:00:00','14:40:00','2011-04-25','15:40:00',24,11,2,27,' Dañado el file system,se recosntruyeron los archivos del file system,el named y se probe servicio con el tecnico','2011-04-25 21:03:45','','0'),(1073,2,12,1,'Cellnode Gloria 3',5,6,'2011-04-25 00:00:00','16:42:00','2011-04-26','13:10:00',57,1,2,18,'26-04-2011 13:10:00\r\nLa board del cellnode estaba dañada se desmonto y en su lugar se habilito el R2 de la radio base que era relay para darle servicio a los usuarios, en este momento ya estan operativos los enlaces. \r\n\r\n26/04/2011 08:15:00\r\nInforma James Jack que en el trascurso de la mañana montan de nuevo el cellnode en el sector, los tecnicos ya se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n 25/04/2011 18:29:00\r\nJames informa que el dia de mañana se solucionara el inconveniente ya que se desmonto el cellnode para verificar cual es el problema que presenta. El dia de mañana sera montado nuevamente despues de que se tenga el diagnostico del problema\r\n\r\n2011-04-25 16:42:00\r\nSe le reporta a James e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-04-26 18:18:44','','0'),(1074,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,7,'2011-04-25 00:00:00','18:00:00','2011-04-25','10:48:00',48,2,2,8,'2011-04-26 08:00:00\r\nNodo Operativo. Internexa informa que ya solucionaron los inconvenientes con ese tramo de fibra. \r\n\r\n2011-04-25 21:30:00 \r\nSe hablo nuevamente con telefonica, informan que no tiene ningun avance sobre el caso y estiman que alrededor de la 23:00:00 del dia de hoy este solucionado el inconveniente\r\n\r\n2011-04-25 19:30:00\r\nTelefonica entrego un # de caso interno que estan manejando para este daño, el # es 15-huil-2813, no tienen tiempo estimado para la solucion del inconveniente\r\n\r\n2011-04-25 18:30:00\r\nHenry reporta que el problema es del provedor, le informaron que posiblemente era una apertura en la fibra, aun no tiene claro que puede ser.\r\n\r\n2011-04-25 18:00:00\r\nse le reporto telefonicamente a Henry, informa que ya se esta desplazando hacia la cabecera para verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1075,2,4,1,'Cellnode Concreto del WDS PTE Ortiz R2',5,7,'2011-04-25 00:00:00','20:10:00','2011-04-25','21:00:00',10,2,2,30,'2011-04-25 21:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n2011-04-25 20:10:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que hay corte electrico en este sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1076,2,4,1,'WDS Miramar',5,7,'2011-04-25 00:00:00','21:00:00','2011-04-26','08:40:00',10,2,2,30,'26/04/2011 08:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe porta por medio de mail y mensaje de voz la caida del nodo, se espera una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1077,2,26,1,'WDS Alpes 1 R1',5,10,'2011-04-26 00:00:00','07:00:00','2011-04-26','11:00:00',2,11,2,28,'26/04/2011 11:00:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que el puerto del RG del cual depende la radio base estaba bloqueado. Van a enviar informacion para solicitar a MC poner la Vlan de sysmaster en otro puerto debido a que este inconveniente se ha presentado varias veces.\r\n\r\n 26/04/2011 09:30:00\r\nEl tecnico reporta que no han podido desplazarse al nodo, informa que en el transcurso de la proxima hora lo verifican. \r\n\r\n\r\nSe reporto telefonicamente a Jhonatan e informa que va a enviar personal a verificar el nodo. ','2011-04-26 16:14:50','','0'),(1078,2,4,1,'Cellnode Cra1a 4b # 73-18 San Luis y Cra1a 6 # 73a-47. Mayor referencia Barrio Calimio, San Luis.\r\n\r',5,3,'2011-04-26 00:00:00','08:45:00','2011-04-26','16:00:00',19,2,2,35,' 2011/04/26 16:00:00\r\n\r\nMantenimiento por parte de la empresa de energia en la redes electricas que afecto el cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\n\r\n2011/04/26 15:58:00\r\n\r\nDiego reporta que la empresa de energia sigue trabajando sobre las redes electricas del sector.\r\n\r\n2011-04-26 13:10:00\r\nInforma Diego Bolivar que la empresa de energia termina trabajos tecnicos en el sector a las 15:00:00.\r\n\r\n2011-04-26 10:10:00\r\nInforma Diego Bolivar que la empresa de energia esta realizando trabajos tecnicos en el sector y finalizaran a las 15:00:00.\r\n\r\n 2011-04-26 08:45:00\r\nReporto Diego Bolivar que se esta desplazando al sector para solucionar el daño. ','2011-04-26 21:01:54','','0'),(1079,17,4,1,'Cll 32 # 8 canopy optica umi.',5,8,'2011-04-26 00:00:00','08:40:00','2011-04-26','13:45:00',1,1,2,5,'26/04/2011 14:26:00\r\nSe tomo servicio del rg- cusa 7,canopy apagada\r\n \r\n26/04/2011 13:25:00\r\nLos tecnicos aun estan trabajando en la zona.\r\n\r\n26/04/2011 11:30:00\r\nEl tecnico ya esta terminando la reparacion.\r\n\r\n26/04/2011 08:50:00\r\nAntena apagada, se va alimentar la red por otro sector ','2011-04-26 19:26:36','','0'),(1080,1,4,1,'RG Lopez',5,3,'2011-04-26 00:00:00','09:35:00','2011-04-26','19:50:00',19,2,2,35,'2011/04/26 19:58:00\r\n\r\nFinalizacion del trabajo de mantenimiento por parte de la empresa de energia en las redes electricas. Nodo Operativo\r\n\r\n2011/04/26 15:59:00\r\n\r\nDiego reporta que la empresa de energia sigue trabajando sobre las redes electricas del sector.\r\n\r\n2011-04-26 13:35:00\r\nInforma Edwin que la empresa de energia de energia aun continua realizando trabajos tecnicos en el sector debido a modificacion del trasporte masivo Cali-Mio. \r\n\r\n2011-04-26 11:35:00\r\nInforma Diego Bolivar que la empresa de energia esta realizando trabajos tecnicos en el sector.\r\n\r\n2011-04-26 09:35:00\r\n Informa Diego Bolivar que hay un corte en el fluido electrico. ','2011-04-27 00:58:54','','0'),(1081,18,33,1,'Barrio aurora',5,8,'2011-04-26 00:00:00','09:30:00','2011-04-26','11:20:00',5,1,2,5,' \r\n26/04/2011 11:30:00\r\nSe remplazo el cable que se robaron.\r\n\r\n26/04/2011 09:30:00\r\nRobo de cable utp. ','2011-04-26 16:29:09','','0'),(1082,4,23,1,'Cra 26 # 39',5,8,'2011-04-26 00:00:00','11:00:00','2011-04-26','15:10:00',13,1,2,4,'26/04/2011 15:15:00\r\nSe cambio el switch que se habia quemado\r\n\r\n \r\nSe daño un switch, lo estan gestionando ','2011-04-26 20:15:27','','0'),(1084,2,4,1,'Bello Horizonte Mz C Cs 7>>MZ B cs 11 Mariano Ospina; de el WDS FILANDIA ANT 3',5,8,'2011-04-26 00:00:00','12:05:00','2011-04-26','12:45:00',59,1,2,4,' \r\n26/04/2011 12:45:00\r\nLos tecnicos estaban llegando a la zona cunaod el servicio subio, se cierra como falla electrica\r\n\r\n26/04/2011 12:15:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-04-26 18:21:19','','0'),(1085,2,26,1,'WDS Alpes 1 R1',5,10,'2011-04-26 00:00:00','12:30:00','2011-04-26','14:00:00',2,11,2,25,'26/04/2011 14:00:00 \r\nDeivis reporta que se presento bloqueo en el puerto del RG, los nodo ya se encuentran operativos, mañana a primera hora va a realizar cambio a otro puerto del RG para evitar este problema\r\n\r\n26/04/2011 13:36:00\r\nEl nodo se presenta operativo, pero el tecnico va a verificar que no sea el RG del cual depende el que este generando problemas. \r\n\r\nEl tecnico informa que lo revisan en horas de la tarde. ','2011-04-26 19:59:40','','0'),(1086,2,20,1,'Toda la ciudad',5,8,'2011-04-26 00:00:00','13:00:00','2011-04-26','16:55:00',71,11,2,27,'26/04/2011 17:03:00\r\nRuptura de fibra \r\n\r\n26/04/2011 14:59:00\r\nEl tecnico jose informo que un poste Cayó y rompio la fibra,ya estan procediendo a fusionarla\r\n \r\n26/04/2011 13:30:00\r\nSe reporto a el tecnico ya esta a el tanto de el caso. ','2011-04-26 22:04:58','','0'),(1087,2,4,1,'Cellnode villa claudia de el nodo juan pablo II',5,8,'2011-04-26 00:00:00','13:20:00','2011-04-26','14:10:00',34,2,2,10,'26/04/2011 14:11:00\r\nFalla electrica en el sector\r\n\r\n \r\nSe reporto a juan ','2011-04-26 19:12:05','','0'),(1088,2,25,1,'Todos Los Cellnodes',5,9,'2011-04-26 00:00:00','14:07:00','2011-04-26','18:23:00',59,2,2,4,'26/04/2011 18:26:00\r\nSe presento una falla electrico luego de restablecerse la energia el equipo por donde pasan las vlans presento un bloqueo \r\n\r\n26/04/2011 14:30:00\r\nEl tecnico guillermo informo de una fuerte tormenta electrica en la ciudad\r\n\r\nSe le reporto al encargado Eider ','2011-04-26 23:27:38','','0'),(1089,1,4,1,'RG La Graciela',5,6,'2011-04-26 00:00:00','14:13:00','2011-04-26','16:15:00',5,2,2,5,'26/04/2011 16:19:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Jarby e informa que son problemas de fluidod electrico. ','2011-04-26 21:19:38','','0'),(1090,2,4,1,'WDS Huapango y WDS Of Huapango',5,7,'2011-04-26 00:00:00','14:00:00','2011-04-26','17:40:00',52,3,2,7,'2011-04-26 17:40:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-26 16:00:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-04-26 14:00:00\r\nAlexander reporta que no hay energia en el sector ya que las empresas publicas estan realizando trabajos. ','2011-04-26 23:12:37','','0'),(1091,1,24,1,'RG Mexico Lindo',5,6,'2011-04-26 00:00:00','14:13:00','2011-04-26','17:50:00',5,2,2,5,'26/04/2011 17:58:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo el RG existente ya que se quemo depues de una falla eletrica. Nodo Operativo\r\n\r\n26/04/2011 16:22:00\r\n\r\nJarby informa que se va a enviar un RG a MC para que sea configurado para reemplazarlo por el existente que al parecer se quemó despues de una falla electrica.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby e informa que son problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-04-26 22:59:03','','0'),(1092,2,12,1,'WDS Campestre D R1',5,6,'2011-04-26 00:00:00','14:13:00','2011-04-27','10:52:00',5,2,2,5,'27/04/2011 10:52:00\r\nInforma Jarby que el cellnodo estaba quemado, se cambio por el 301020449 ip 10.2.80.210 en la misma locacion enlace operativo.\r\n\r\n27/04/2011 08:10:00\r\nInforma Jarby que esta desplazando personal al sector para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n26/04/2011 19:08:00\r\nJarby informa que a este cellnode se le quemo la board, el dia de mañana sera cambiada ya que a estas horas de la noche es peligroso trabajar en el sector.\r\n\r\n26/04/2011 16:24:00\r\nJarby informa que el personal tecnico ya se esta desplazando hasta el sector afectado para verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby e informa que son problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-04-27 16:29:49','','0'),(1093,2,4,1,'Todo Barcelona',5,9,'2011-04-26 00:00:00','14:29:00','2011-04-26','15:05:00',51,2,2,4,'26/04/2011 15:20:00\r\nFalla de energia en toda la ciudad\r\n\r\nSe le reporto al encargado Eider ','2011-04-26 20:21:01','','0'),(1094,2,10,1,'RB 3 San Jose Antena 3 cellnode Cra 22a # 11-10 Granada',5,9,'2011-04-26 00:00:00','14:33:00','2011-04-26','17:30:00',8,2,2,4,'26/04/2011 17:42:00\r\nSe cambio la antena grilla \r\n\r\n26/04/2011 16:54:00\r\nEl tecnico guillermo va a desmontar el cellnode y lo va a llevar a la oficina para revisarlo \r\n\r\nSe le reporto al encargado Eider ','2011-04-26 22:45:17','','0'),(1095,2,27,1,'Intermitencia en Cellnodes: 10.2.4.46, 10.2.95.192, 10.2.90.176 y 10.2.79.208',5,7,'2011-04-26 00:00:00','14:40:00','2011-04-27','17:00:00',15,2,2,6,'2011-04-27 17:00:00\r\nInforma Ariel que cambiaron los transceiver en Anserma, se normalizo el servicio, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-27 07:44:00\r\nAriel informa que es el tranceiver que alimenta estos dispositivos, va a enviar otro para solucionar el inconveniente, se espera que sea instalado antes del medio dia. \r\n\r\n2011-04-26 19:30:00\r\nSe hablo con Ariel, reporta que mañana va para Anserma a verificar que es lo que esta sucediendo con estos cellnodes.\r\n\r\n2011-04-26 16:40:00\r\nAriel reporta que los tecnicos de Anserma estan realizando pruebas en el transceiver, se espera un reporte de parte de ellos para saber cual es el problema que se presenta. \r\n \r\n2011-04-26 14:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel, va a verificar que fue lo que sucedio ','2011-04-27 22:40:28','','0'),(1096,1,4,1,'RG Oficina Libertad',5,6,'2011-04-26 00:00:00','14:59:00','2011-04-26','15:25:00',9,2,2,5,'26/04/2011 15:29:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Rower w informa que son problemas de fluido electrico debido a fuertes lluvias en la cuidad ','2011-04-26 20:30:04','','0'),(1097,2,3,1,'Cellnode Cra 14 # 25-57 del WDS Araucaria I',5,6,'2011-04-26 00:00:00','15:15:00','2011-04-27','10:45:00',17,2,2,5,'27/04/2011 10:45:00\r\nInforma Ivan que se cambio la fuente de poder y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n27/04/2011 08:20:00\r\nAl cellnode se le quemo la board ya Jarby esta enviando material para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n26/04/2011 18:10:00\r\nIvan reporta que el cellnode no se va a revizar hasta el dia de mañana por cuestiones de lluvia en la cuidad.\r\n\r\n26/04/2011 17:26:00\r\nEl tecnico Ivan dice que aun continua lloviendo en la cuidad y por tal motivo no ha podido rebizar el cellnode, mas o menos en 30 Minutos se desplazan hacia el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Ivan e informa que en estos momentos estan presentando fuertes lluvias en la cuidad, al parecer problemas de fluido electrico ','2011-04-27 15:59:50','','0'),(1098,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,9,'2011-04-26 00:00:00','16:00:00','2011-04-26','18:30:00',32,2,2,10,' 26/04/2011 18:44:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en los alrededores de la cabecera\r\n\r\nEl encargado Juan Pablo informo que no tienen fluido electrico por los lados de la cabecera ','2011-04-26 23:45:28','','0'),(1099,1,4,1,'RG Villa Del Prado y Poblado',5,9,'2011-04-26 00:00:00','16:36:00','2011-04-26','17:18:00',1,2,2,5,'26/04/2011 17:24:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-04-26 22:24:16','','0'),(1100,13,19,1,'Nodo Las Palmas',5,6,'2011-04-26 00:00:00','14:13:00','2011-04-27','10:43:00',1,2,2,5,'27/04/2011 10:43:00\r\nReporta Cristian Bermudez que el Patch Cord UTP de la radio base ubicada en La Represa Variante Turin La Popa estaba malo se reemplazo y se confirmo servicio.\r\n\r\n27/04/2011 08:50:00\r\nReporta Jarby que en el momento Cristian Bermudez ya esta desplazando al sector para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n26/04/2011 18:28:00\r\nJarby informa que aparentemente la board del cellnode se quemo y se encuentra ubicado en un poste muy alto, y debido a la lluvia es demasiado riesgoso tratar de acceder a el por tal motivo el servicio se dejara por fuera hasta el dia de mañana.\r\n\r\nJarby reporta que al parecer el cellnode se encuentra quemado despues de una falla electrica, y que en estos momentos no es posible revisarlo por cuestiones de lluvia en la cuidad.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby e informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-04-27 16:05:37','','0'),(1101,2,30,1,'4 Cellnodes de Portal y Terranova R1',5,6,'2011-04-26 00:00:00','18:30:00','2011-04-27','09:00:00',20,2,2,11,' 2011-04-27 09:00:00 \r\nCellnode relay Radio Base ubicado en la Cra 16 # 17-20 Bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlaces operativos.\r\n\r\n2011-04-26 18:30:00\r\nSe le reporto a Edwin por medio de un mensaje de voz. ','2011-04-27 14:43:32','','0'),(1102,2,4,1,'Cellnode Prado 2, Santa Barbara y Villaprado del WDS Guayacanes',5,6,'2011-04-26 00:00:00','18:00:00','2011-04-26','19:50:00',19,2,2,11,'26/04/2011 20:02:00.\r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto los nodos. Enlaces Operativos\r\n\r\n\r\nSe le reporto a EWdwin por medio de un mensaje de voz. ','2011-04-27 01:03:14','','0'),(1103,2,4,1,'Cellnode Sanvicente 01',5,6,'2011-04-26 00:00:00','18:40:00','2011-04-27','10:02:00',57,1,2,18,'2011-04-27 10:02:00\r\nSe cerro el Caso como falla electrica pero no tenemos reporte de lo sucedido en el nodo ya que \r\nel celular de James Jack aparece temporalmente fuera de servicio.Camilo tampoco logro contactar a James Jack.\r\n\r\n2011-04-27 09:45:00\r\nSe le reporto a Camilo telefonicamente, estamos a la espera de un avance ya que el celular de James Jack aparece temporalmente fuera de servicio. Informa Camilo que ya lo esta contactando.\r\n\r\n2011-04-26 18:40:00\r\nSe le reporta a James e informa que si dicho cellnode no sube en el transcurso de la noche, sera revizado el dia de mañana. ','2011-04-27 16:43:55','','0'),(1104,1,4,1,'RG Tulua Zona 2,Tulua cra 35 # 30-16 y Tulua cra 8 # 22-14',5,9,'2011-04-26 00:00:00','16:00:00','2011-04-27','08:00:00',32,2,2,10,'27/04/2011 14:38:00\r\nSe cierra este caso ya que los RG estan operativos solo faltan por subir unos cellnodes,el problema era falla electrica\r\n \r\n27/04/2011 12:15:00\r\nLos cellnodes que estan por fuera es por agua, \r\naislamiento electrico y algunos las paneles y las grilladas se movieron debido a la tormenta del dia de ayer\r\n\r\n27/04/2011 08:30:00\r\nJuan reporto que el fluido electrico se restablecio, pero los cellnode que dependen de ese Rg aun estan por fuera. ya se esta trabajando en la zona.\r\n\r\nEl encargado juan pablo reporto que algunos sectores de tulua continuan sin fluido electrico ','2011-04-27 19:39:09','','0'),(1105,2,4,1,'Cellnode Edificio Don Alberto',5,6,'2011-04-26 00:00:00','19:00:00','2011-04-26','19:50:00',20,2,2,11,'26/04/2011 20:04:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto el cellnode,Enalce Operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Edwin e informa que son problemas de fluido electrico debido a fuertes lluvias enla cuidad ','2011-04-27 01:05:22','','0'),(1106,2,4,1,'Nodo Pablo 6 Vl - Marmoles cellnodes cll 12 # 24-20 la graciela y cll 6a # 12-61 siete de agosto',5,9,'2011-04-26 00:00:00','19:00:00','2011-04-27','10:30:00',43,1,2,10,' \r\n27/04/2011 02:05:00\r\nSe presento falla electrica en el sector\r\n \r\n27/04/2011 08:30:00\r\nJuan reporto que el dia de ayer se presentaron fuertes lluvias en la zona, los tecnicos ya esta verificando.\r\n\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1107,2,3,1,'Nodo Echeverry R1 - El Guamal R2 cellnode cra 7 # 10-49 Gonzalo Echeverry',5,9,'2011-04-26 00:00:00','19:05:00','2011-04-27','10:20:00',46,1,2,10,' \r\n \r\n27/04/2011 10.20:00\r\nSe daño la fuente de poder. se cambio, nodo operativo\r\n\r\n27/04/2011 08:30:00\r\nJuan reporto que el dia de ayer se presentaron fuertes lluvias en la zona, los tecnicos ya esta verificando.\r\n\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1108,2,20,1,'Todo Cienaga',5,9,'2011-04-26 00:00:00','20:00:00','2011-04-27','08:25:00',71,2,2,27,'\r\n27/04/2011 08:55:00\r\nSe presento corte de fibra por caida de poste.\r\n\r\nSe le reporto al encargado Jose Pallares ','2011-04-27 13:59:34','','0'),(1109,2,4,1,'Cellnode Calima Cra 5n # 66-28 WDS Calima',5,6,'2011-04-26 00:00:00','20:18:00','2011-04-26','21:45:00',19,2,2,11,'26/04/2011 21:47:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico.Enlace operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Edwin ','2011-04-27 02:47:33','','0'),(1111,1,20,1,'RG Oficina Villa del Prado',5,6,'2011-04-26 00:00:00','21:20:00','2011-04-27','08:40:00',1,2,2,5,'2011-04-27 08:40:00\r\nReporta Samy del Centro de Gestion de MC que se presento una apertura de fibra ocasionada por un deslizamiento de tierra el numero de Caso entregado 1312562, en este momento se reemplazaron 150Mts de Fibra y se confirmo servicio en los enlaces.\r\n\r\n2011-04-26 21:20:00\r\nSe le report o a Jarby telefonicamente ','2011-04-27 13:50:59','','0'),(1112,2,4,1,'WDS Avenida Morro\r\nWDS Ciudadela\r\nWDS Porvenir\r\nWDS Pradomar\r\nWDS Union Victoria\r\nWDS Uvictoria R1\r\n',5,10,'2011-04-27 00:00:00','07:00:00','2011-04-27','09:00:00',10,2,2,30,'27/04/2011 09:00:00\r\nEl tecnico informa que las lluvias cesaron, que se presento una tormenta electrica, que afecto gran parte de la ciudad, el fluido electrico ya regreso pero quedaron varios WDS por fuera, se abrira respectivo caso para cada sector. \r\n\r\nEL tecnico informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1113,2,7,1,'Mz 9 CS 32 Perla del Sur>> Mz 11 Perla Del Sur: De WDS Perla del Sur III',5,8,'2011-04-27 00:00:00','04:00:00','2011-04-27','10:00:00',1,1,2,5,' \r\n27/04/2011 10:00:00\r\nCable ipex malo, se cambio\r\n\r\n27/04/2011 07:45:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-04-27 15:04:53','','0'),(1114,2,2,1,'Cra 22a No 11-10 Granada>>Calle 20 # 23-58 San Jose; de Rb 3 San Jose Antena 3',5,8,'2011-04-27 00:00:00','08:25:00','2011-04-27','16:35:00',8,1,2,4,'27/04/2011 16:42:00\r\nSe le cambio la tarjeta de R1 del cellnode y se reconfiguro\r\n\r\n \r\n27/04/2011 12:25:00\r\nSe remplazo R1, Aun se esta trabajando en la zona\r\n\r\n27/04/2011 08:40:00\r\nGuillermo esta trabajando en la zona. ','2011-04-27 21:43:19','','0'),(1115,2,4,1,'WDS San Judas',5,10,'2011-04-27 00:00:00','08:00:00','2011-04-27','10:10:00',52,3,2,7,'27/04/2011 10:10:00\r\nSe hablo con Alexander, informa que en el sector habia corte electrico, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n27/04/2011 10:35:00\r\nEl tecnico reporta que aun continua el problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un corte electrico en el sector. ','2011-04-27 19:36:18','','0'),(1116,2,4,1,'Wds Bridge Wi-Fi 1 Hotel Sev',5,8,'2011-04-27 00:00:00','08:30:00','2011-04-27','11:30:00',55,1,2,4,' \r\n27/04/2011 11:50:00\r\nLos tecnicos no alcanzaron a llegar a la zoan, se cierra como falla electrica.\r\n\r\n27/04/2011 08:45:00\r\nSe reporto a guillermo. ','2011-04-27 16:59:31','','0'),(1117,2,4,1,'Cellnode Cra 21A Diag 1C Pablo Bello.',5,3,'2011-04-27 00:00:00','09:20:00','2011-04-27','10:00:00',62,2,2,5,' 2011-04-27 10:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-27 09:20:00\r\nSe le reporto a Jhonier y informa que hay cortes en el fluido electrico por varios sectores de la ciudad. ','2011-04-27 15:14:54','','0'),(1118,2,4,1,'WDS Tenerife',5,3,'2011-04-27 00:00:00','09:25:00','2011-04-27','10:09:00',36,2,2,1,'2011-04-27 10:09:00\r\nSe cerro el caso como falla electrica en el nodo, pero como el celular de Cesarreporta como temporalmente fuera de servicio. No es posible la comunicacion con ellos. Nodos operativos.\r\n\r\n2011-04-27 09:25:00\r\nSe le reporto a Camilo Bautista ya que el celular de Cesar reporta como temporalmente fuera de servicio. ','2011-04-27 16:40:55','','0'),(1119,2,2,1,'WDS Union Victoria',5,10,'2011-04-27 00:00:00','09:00:00','2011-04-29','18:00:00',10,2,2,30,'29/04/2011 18:00:00\r\nCambiaron la tarjeta de radio que alimenta el WDS que faltaba, los nodos subieron, todo queda operativo.\r\n\r\n29/04/2011 13:30:00\r\nEl tecnico informa que bajo la radio base de Uvictoria R2 para revisar las tarjetas, lo tiene en la oficina verificando, en horas de la tarde lo monta, solo queda pendiente este WDS para cerrar el caso. \r\n\r\n29/04/2011 09:35:00\r\nEl tecnico informa que el WDS Uvictoria R1, ya esta operativo, Van a revisar el WDS Uvictoria R2 y de esta manera terminar de solucionar los inconvenientes presentados en el sector.\r\n\r\n 29/04/2011 09:00:00\r\nEl tecnico informa que esta terminando la instalacion y enlace del Relay con los secundarios. \r\n\r\n28/04/2011 21:00:00 \r\nRonald reporta que ya montaron el Relay en el sector, solo falta enganchar los secundarios a este. \r\n\r\n28/04/2011 13:00:00\r\nEl tecnico informa que ya subio el WDS de Union Victoria Problema de Fuente, continua el problema en el relay, ya que lo monta y le genera problemas en toda la red de la ciudad, lo va a trasladar a la oficina para revisar el equipo.\r\n\r\n28/04/2011 10:00\r\n\r\nEl tecnico esta trabajando en la Radio base.\r\n\r\n\r\n27/04/2011 18:20:00 \r\nReporta Ronald que ya aprovicionaron el nuevo equipo para solucionar el inconveniente, pero al momento de realizar el cambio se fue el fluido electrico en el sector y no fue posible terminar de organizar los WDS\r\n\r\n27/04/2011 13:28:00\r\nEl tecnico va a montar el nuevo relay para darle solucion a este caso. \r\n\r\n27/04/2011 11:00:00\r\nEl tecnico esta configurando un cellnode en la oficina para remplazar el que tiene en el nodo. \r\n\r\nEl tecnico esta revisando la zona, informa que por la tormenta que se presento al parecer se quemo el tranceiver esta verificando. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1120,2,3,1,'WDS Y-Pindo',5,10,'2011-04-27 00:00:00','09:00:00','2011-04-28','09:21:00',10,2,2,30,'28/04/2011 09:21:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que cambio la fuente de poder. \r\n\r\n27/04/2011 18:20:00 \r\nNo fue posible revisar que paso, ya que estaban trabajando para organizar el inconveniente de Union Victoria.\r\n\r\n27/04/2011 13:30:00\r\nEl tecnico reporta que aun esta solucionando el inconveniente en otro sector.\r\n\r\n27/04/2011 11:21:00\r\nEl tecnico esta solucionando un problema en otro sector, en cuanto termine se dirige a verificar.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, quien informa que cuando termine de revisar otro sector se dirige a este. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1121,2,3,1,'WDS Ciudadela y WDS Porvenir',5,10,'2011-04-27 00:00:00','09:00:00','2011-04-27','15:10:00',10,2,2,30,' 27/04/2011 15:10:00\r\nEl cellnode de porvenir tenia la fuente mala, el nodo ya se encuentra operativo, se cierra este caso y se abre uno aparte para el WDS de Ciudadela\r\n\r\n27/04/2011 13:30:00\r\nEl tecnico reporta que esta solucionando un inconveniente en otro sector. En horas de la tarde verifica este nodo.\r\n\r\n27/04/2011 11:21:00\r\nEl tecnico esta solucionando un problema en otro sector, en cuanto termine se dirige a verificar. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar que sucede en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1122,2,20,1,'WDS Avenida Morro y WDS 20 de Julio',5,10,'2011-04-27 00:00:00','09:00:00','2011-04-27','15:40:00',10,2,2,30,'27/04/2011 15:40:00\r\nSe hablo con ronald, informa que estos nodos se ven afectados por el daño de fibra que se reporto en el caso # 1125, se procede a cerrar este y anexar los nodos afectados al caso # 1125\r\n\r\n27/04/2011 13:00:00\r\nRonald informa que se presento una ruptura de fibra que afecta este nodo. \r\n\r\n27/04/2011 11:21:00\r\nEl tecnico esta solucionando un problema en otro sector, en cuanto termine se dirige a verificar. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1123,18,17,1,'117 Barrio Colombia - Barrio Caldas - Cra 13 desde la 15 a 22 - Cra 15 parte 16 - Cra 11 desde la 15',5,10,'2011-04-27 00:00:00','09:00:00','2011-04-27','18:00:00',17,2,2,5,'27/04/2011 18:00:00\r\n\r\njarby reporta cambios de Switches que afectaron los sectores mensionados. \r\n\r\n\r\n27/04/2011 17:00:\r\n\r\nEl tecnico ya esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n\r\n27/04/2011 15:50:00\r\n\r\n- el tecnico informa que estan solucionando otro daño en otro sector, que apenas terminen empiezan con este daño.\r\n\r\n\r\n\r\n27/04/2011 13:30:00\r\nEl tecnico informa que en horas de la tarde continuan revisando switchs en esta zona, estan intercalando las zonas para aliviar un poco el numero de usuarios afectados. \r\n\r\n27/04/2011 11:44:00\r\nEl tecnico informa que Aun estan verificando switchs en este sector. \r\n\r\nEl tecnico de la ciudad informa que esta verificando Switch en el sector, en el RG hay servicio sin problema. ','2011-04-27 23:01:22','','0'),(1124,18,17,1,'95 El palmar - Alcazares - Betania - Pinares - Monserrate.',5,10,'2011-04-27 00:00:00','09:00:00','2011-04-27','16:30:00',17,2,2,5,'2011-04-27 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que cambiaron switches por los Sectores afectados. \r\n\r\n\r\n27/04/2011 15:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que les falta revizar un Switch que no lo han hecho por lluvia en el sector.\r\n\r\n27/04/2011 13:30:00\r\nEl tecnico informa que estan verificando switchs en esta zona. \r\n\r\n27/04/2011 11:45:00\r\nEl tecnico reporta que estan en el sector del centro verificando, cuando terminen se desplazan a la zona. \r\n\r\nEl tecnico esta verificando otro sector, despues verifica este. ','2011-04-27 22:09:39','','0'),(1125,2,20,1,'WDS Pradomar A - WDS Batallon - WDS Hoteles - WDS Pradomar - WDS San Felipe',5,10,'2011-04-27 00:00:00','10:00:00','2011-04-30','10:40:00',10,2,2,30,'30/04/2011 10:40:00\r\nSe fusiono la fibra que estaba reventada, todos los nodos ya se encuentra operativos.\r\n\r\n29/04/2011 13:30:00\r\nEl tecnico informa que le confirmaron que el dia de mañana llega el personal de fibra para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n29/04/2011 09:35:00\r\nEl tecnico reporta que la persona que iba a solucionar el caso de fibra no puede llegar hoy, ronald esta tratando de comunicarse con el gerente para confirmar cuando se realizara este trabajo. \r\n\r\n28/04/2011 15:30:00 \r\nSe hablo con Ronald, confirma que para el dia de mañana estaria llegando la persona que va a realizar el arreglo de la fibra\r\n\r\n28/04/2011 10:00:00 \r\n el tecnico informa que ya hablo con el gerente para que mandara al tecnico encargado de fibra para solucionar el problema.\r\n\r\n27/04/2011 16:00:00 \r\nSe hablo con Ronald, informa que ya estan hablando con el administrador, para gestionar el arreglo de esta fibra que se daño.\r\n\r\n27/04/2011 12:00:00\r\nEl tecnico informa que envio personal a verificar que sucedia y le informaron que un camion partio la fibra de la cual dependen estos nodos.\r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta problema electrico en el sector del centro. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1126,2,4,1,'Toda la ciudad',5,10,'2011-04-27 00:00:00','10:20:00','2011-04-27','11:00:00',48,2,2,8,'27/04/2011 11:00:00\r\nNodos Operativos. Falla Electrica General. \r\n\r\nEl tecnico reporta corte electrico en toda la ciudad. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1127,9,26,1,'WDS Alpes 1 R1',5,10,'2011-04-27 00:00:00','11:00:00','2011-04-27','13:50:00',2,11,2,25,'27/04/2011 13:50:00\r\nNodo Operativo. Se cambio de puerto en el RG ya que el anterior se estaba bloqueando mucho. \r\n\r\nEl tecnico se esta desplazando al sector a verificar. ','2011-04-27 18:55:28','','0'),(1128,2,15,1,'Cellnode Cra 9B # 2-02 Hernando Velez del WDS Popular Modelo.',5,3,'2011-04-27 00:00:00','11:30:00','2011-04-27','11:45:00',1,2,2,5,'2011-04-27 11:45:00\r\nYa se cambio el R2 del cellnode y se confirmo servicio. Enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-27 11:30:00\r\nReporta Jarby que los tecnicos van a cambiar el R2 del cellnode. ','2011-04-27 16:57:19','','0'),(1129,1,20,1,'RG Santa Ana',5,3,'2011-04-27 00:00:00','11:20:00','2011-04-27','13:15:00',9,2,2,5,'2011-04-27 13:15:00\r\nApertura de fibra por Bandalismo, los tecnicos de MC fusionaron la fibra y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-27 12:10:00\r\nApertura de fibra por sabotage caso entregado por Media Commerce # 15525, ya se esta desplazando personal al sector para realizar la fusion.\r\n\r\n2011-04-27 11:20:00\r\n Se le reporto a Rower telefonicamente\r\n ','2011-04-27 18:28:09','','0'),(1130,1,20,1,'RG Enea',5,3,'2011-04-27 00:00:00','12:45:00','2011-04-27','14:30:00',7,2,2,6,' 2011-04-27 14:30:00\r\n\r\nAriel informa que trasladaron el RG, ya esta operativo\r\n\r\n\r\nInforma Ariel que estan trasladando los equipos ya que la oficina se va cerrar. ','2011-04-27 20:10:25','','0'),(1131,2,4,1,'WDS La Rioja',5,3,'2011-04-27 00:00:00','13:20:00','2011-04-27','17:50:00',36,1,2,14,' 2011-04-27 17:50:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector informo cesar.\r\n\r\n 2011-04-27 16:00:00\r\n\r\n- Se le dejo mensaje correo de voz a Camilo, solicitandole avance del caso.\r\n\r\n 2011-04-27 15:40:00\r\n\r\n- Se le envia correo al tecnico encargado solicitandole avance del caso.\r\n\r\n\r\nInforma Cesar que hay corte en el fluido electrico. ','2011-04-27 23:36:15','','0'),(1132,2,4,1,'Cellnode San Vicente 01 de la red Symaster C.Jardin.',5,3,'2011-04-27 00:00:00','13:30:00','2011-04-27','14:30:00',69,1,2,1,'2011-04-27 14:30:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector reporto Camilo.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Camilo Bautista telefonicamente. ','2011-04-27 19:45:05','','0'),(1133,2,3,1,'Los 3 WDS de Cañarte',5,3,'2011-04-27 00:00:00','13:50:00','2011-04-27','15:30:00',1,2,2,5,'2011-04-27 15:30:00\r\n\r\nWds operativos, Jarby reporta fuente mala.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-04-27 21:08:20','','0'),(1134,2,30,1,'Wds Rb 3 San Jose Antena 4',5,8,'2011-04-27 00:00:00','12:40:00','2011-04-27','16:00:00',8,1,2,4,'27/04/2011 16:27:00\r\nLa radio base estaba bloqueada\r\n\r\n \r\n27/04/2011 13:55:00 \r\nSe reporto a guillermo ','2011-04-27 21:27:09','','0'),(1136,2,30,1,'Nodo Sajonia R1 - Principe Salesiano R2 cellnode Cra 24 # 31-19 Sajonia',5,9,'2011-04-27 00:00:00','08:00:00','2011-04-27','16:25:00',32,2,2,10,'27/04/2011 16:35:00\r\nfue necesario el reinicio y la realineacion del cellnode \r\n\r\n27/04/2011 15:49:00\r\nLos tecnicos se encuentran revisando el nodo,no se han colocado mas avances de este nodo ya que habia sido incluido en un caso anterior que afectaba multiples sectores,al cerrar ese caso este nodo siguio sin responder y se procedio a abrirle un caso por separado\r\n\r\nEl encargado juan pablo reporta que ya se esta desplazando personal hacia el sector ','2011-04-27 21:35:33','','0'),(1137,2,4,1,'Costa Hermosa Torre 2 cellnode Cll 33 Cra 38d Costa Hermosa',5,9,'2011-04-27 00:00:00','14:40:00','2011-04-27','15:15:00',35,11,2,28,'27/04/2011 15:22:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico jhonatan en el celular y se le envio correo electronico ','2011-04-27 20:22:46','','0'),(1138,9,9,1,'WDS La Acuarela R1 cellnode Cs 2 Villa Ligia 2',5,9,'2011-04-27 00:00:00','14:40:00','2011-04-27','17:00:00',1,2,2,5,'27/04/2011 17:08:00\r\nSe cambio la antena 2,4 \r\n\r\nEl tecnico ivan esta realizando mantenimiento en el nodo ','2011-04-27 22:08:40','','0'),(1139,2,3,1,'Mz 8 C3 Los Olivos ',5,4,'2011-04-27 00:00:00','15:05:00','2011-04-27','17:00:00',5,2,2,5,'2011-04-27 17:000:00 \r\n\r\n\r\nJarby reporta fuente de poder mala.\r\n\r\nSe le informo a Jarby ','2011-04-27 22:06:36','','0'),(1140,2,4,1,'WDS Ciudadela ',5,7,'2011-04-27 00:00:00','09:00:00','2011-04-28','18:00:00',10,2,2,30,'28/04/2011 18:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos, el cellnode de Parque Ciudadela de este WDS se pone en mantenimiento ya que se le quemo la fuente y al ser reemplazada el equipo no arranco, fue bajado por el tecnico ya que no tiene usurios en el sector, al parecer no se volvera a poner alli.\r\n\r\n28/04/2011 15:30:00\r\nInforma Ronald que en el sector hay problema de energia.\r\n\r\n28/04/2011 10:00:00\r\nRonald informa que no ha podido verificar el nodo debido al inconveniente que se le presenta en Union Victoria.\r\n\r\n 27/04/2011 15:30:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que en el momento se encuentra organizando el problema de Union Victoria.\r\n\r\n27/04/2011 13:30:00\r\nEl tecnico reporta que esta solucionando un inconveniente en otro sector. En horas de la tarde verifica este nodo.\r\n\r\n27/04/2011 11:21:00\r\nEl tecnico esta solucionando un problema en otro sector, en cuanto termine se dirige a verificar.\r\n\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1141,2,7,1,'RB 1 Sevilla R1 cellnode Siracusa Cll 55 Con Cra 49 Esq',5,9,'2011-04-27 00:00:00','15:40:00','2011-04-28','12:10:00',55,2,2,4,'28/04/2011 12:10:00\r\nReporta Guillermo que el Cable IPEX interno estaba sulfatado, se cambio y se confirmo servicio, nodo operativo.\r\n\r\n28/04/2011 11:44:00\r\nReporta Guillermo que aun no es posible revisar el cellnode porque en toda la mañana se han presentado lluvias en la ciudad.\r\n\r\n28/04/2011 07:50:00\r\nReporta Guillermo que ya se esta desplazando al sector para solucinar el inconveniente.\r\n\r\n27/04/2011 16:50:00\r\nEl tecnico guillermo informa de una fuerte tormenta en la ciudad \r\n\r\nSe le reporto al encargado Eider ','2011-04-28 17:13:50','','0'),(1142,2,4,1,'Cellnodes 10.2.80.159 y 10.2.81.136 del WDS Florida',5,7,'2011-04-27 00:00:00','17:40:00','2011-04-27','20:00:00',30,1,2,12,'2011-04-27 20:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n2011-04-27 17:40:00\r\nSe le reporto a Pedro la caida de los enlaces. ','2011-04-28 01:07:22','','0'),(1150,2,4,1,'WDS Of Huapango',5,10,'2011-04-27 00:00:00','15:00:00','2011-04-28','08:30:00',52,3,2,7,'28/04/2011 08:30:00\r\nNodo Operativo. Alexander informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector, debido a esto cambio el punto de toma de energia de los dispositivos. \r\n\r\n27/04/2011 19:30:00\r\nAlexander informa que las empresa publicas ya terminaron de arregalr el daño en el sector, pero los nodos no subieron, van a verificar que fue lo que suicedio.\r\n\r\n27/04/2011 15:00:00 \r\nSe hablo con Alexander, informa que las empresas publicas aun se encuentran trabajando en el sector. ','2011-04-28 13:41:26','','0'),(1143,2,4,1,'Nodo Poblado R1 y Nuevo Poblado R1',5,9,'2011-04-27 00:00:00','19:40:00','2011-04-27','20:45:00',67,2,2,10,' 2011-04-27 20:45:00\r\nInforma Juan Pablo que se presentaron cortes en el fluido electrico que afectaron los enlaces, en este momento enlaces operativos.\r\n\r\n27/04/2011 20:56:00\r\nSe presento una fuerte tormenta en el sector.\r\n\r\n2011-04-27 19:40:00\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo. ','2011-04-28 12:46:38','','0'),(1144,2,4,1,'Cellnode 10.2.84.228 del WDS Catumare',5,7,'2011-04-27 00:00:00','20:00:00','2011-04-27','20:30:00',30,1,2,12,'2011-04-27 20:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-04-27 20:00:00\r\nSe le reporto a Pedro la caida del enlace ','2011-04-28 01:55:37','','0'),(1145,2,4,1,'Nodo Juan PAblo 2 cellnode cra 34B #68-18 Villa claudia,Nodo Nuevo Palmira R1,Nodo Portal de las pal',5,9,'2011-04-27 00:00:00','19:35:00','2011-04-27','20:40:00',34,2,2,10,'27/04/2011 20:53:00\r\nFallas de energia en el sector \r\n\r\nEl encargado Juan pablo reporto de una fuerte tormentan en la ciudad ','2011-04-28 01:53:57','','0'),(1146,2,30,1,'Nodo Esperanza R1 - Cespedes R2 cellnode Cll 26 # 31-49 Cespedes',5,9,'2011-04-27 00:00:00','19:45:00','2011-04-28','09:45:00',32,2,2,10,' 2011-04-28 09:45:00\r\nCellnode bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-28 08:00:00\r\nReporta Juan Pablo que el nivel de rssi 51 aparentemente cellnode bloqueado, se esta esperando a que escampe para salir al nodo.\r\n\r\n2011-04-27 19:45:00\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2011-04-28 14:58:37','','0'),(1147,1,25,1,'RG Alpes',5,7,'2011-04-27 00:00:00','21:40:00','2011-04-28','09:00:00',2,11,2,25,'2011-04-28 09:00:00\r\nCorte electrico que afecto el RG, al momento de restablecerce el fluido electrico el RG se bloqueo, se llamo a Media Commerce para que lo reiniciaran y se verifico que los WDS subieran sin problema, nodos operativos.\r\n\r\n2011-04-27 21:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, se confirmo con MediaCommerce y ven el enlace caido. ','2011-04-28 14:21:24','','0'),(1148,1,20,1,'Todos los RG Santa Rosa',5,4,'2011-04-28 00:00:00','01:00:00','2011-04-28','08:30:00',17,2,2,5,'2011-04-28 8:30:00 \r\n\r\nLos Rg estan operativos ya lograron habilitar los enlaces que van tanto de Pereira a Santa Rosa y chinchina Santa rosa informo Samy del centro de gestion de mediacommerce.\r\n\r\n2011-04-28 8:10:00\r\n\r\nHay doble apertura de fibra, la que comunica Santa Rosa con Chinchina, y Pereira con Santa Rosa.\r\n\r\n\r\nNumero de caso 15530, hubo un derrumbe en la entrada a Santa Rosa, se le informo a Jarby. ','2011-04-28 13:43:47','','0'),(1149,2,3,1,'Mz 8 Cs 3 Los Olivos',5,4,'2011-04-28 00:00:00','07:30:00','2011-04-28','10:20:00',5,2,2,5,'2011-04-28 10:20:00\r\n\r\nProblema de la fuente quemada, cellnode operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informo a Jarby ','2011-04-28 15:49:44','','0'),(1151,2,10,1,'Nodo Victoria 2 R1 Cellnode 28a # 34-15',5,9,'2011-04-27 00:00:00','16:00:00','2011-04-28','10:00:00',32,2,2,10,'2011-04-28 10:00:00\r\nReporta Juan Pablo que ya se ubico el cellnode nuevamente en el poste y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2011-04-28 08:35:00\r\nInforma Juan Pablo que en este momento ya se estan desplazando los tecnicos hacia el sector para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2011-04-27 16:00:00\r\nEste cellnode debido a un fuerte aguacero sufrio una caida,los tecnicos estan a la espera de reparar el taladro para volver a montarlo en su sitio. ','2011-04-28 16:20:07','','0'),(1152,2,4,1,'Cellnode 10.2.2.11 Betania Campestre',5,3,'2011-04-28 00:00:00','06:35:00','2011-04-28','12:35:00',56,1,2,1,'2011-04-28 12:35:00\r\nReporta Camilo que se presento una falla electrica que afecto el cellnode, se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-04-28 11:35:00\r\nInforma Camilo que en la Ciudad de Espinal no hay tecnico por este motivo hay que esperar, para ver si el se puede desplazar hoy a Espinal.\r\n\r\n2011-04-28 06:35:00\r\nSe le reporto a Camilo telefonicamente y informa que en horas de la tarde hace todo lo posible para desplazarse al sector. ','2011-04-28 17:55:56','','0'),(1153,2,12,1,'Cellnode Mz F Cs 5 La Unidad del WDS La Unidad',5,3,'2011-04-28 00:00:00','09:45:00','2011-04-28','10:46:00',1,2,2,5,'2011-04-28 10:46:00\r\nReporta Jarby que se reemplazo el cellnode por el 10.2.2.132 con serie 301000637, ya que el que estaba actualmente ubicado tenia la board mala. Nodo operativo.\r\n\r\n2011-04-28 09:45:00\r\n Se le reporto a Jarby telefonicamente y reporta que estan trabajando en el nodo. ','2011-04-28 16:23:40','','0'),(1155,2,4,1,'Radio enlace centro abajo Rivera',5,4,'2011-04-28 00:00:00','11:30:00','2011-04-29','12:30:00',36,1,2,1,' \r\n29/04/2011 12:30:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.\r\n\r\n29/04/2011 8:30:00\r\n\r\nCamilo informa que ha estado enviandoles correo a James y a Cesar para verificar que fue lo que paso, pero no le han respondido el correo.\r\n\r\n\r\n28/04/2011 18:39:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con Camilo e informa que es un poco dificil establecer comunicacion con Cesar debido al corte de la lineas. Mas sinembargo esta haciendo todo lo posible por localizarlo, se siguen enviando correos mas sin embargo sin nigun avance sobre el caso.\r\n\r\n28/04/21011 16:39:00\r\n\r\nSe hablo con Camilo Bautista e informa que se comunico con Cesar y este le informo que iba a desplazar el personal tecnico hacia el sector para verificar cual era el problema.\r\n\r\n28/04/2011 14:38:00\r\n\r\nAun continua el problema de fluido electrico en el sector afectado. Informa Camilo Bautista\r\n\r\n28/04/2011 12:21:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informo a Camilo ','2011-04-29 18:22:52','','0'),(1156,2,31,1,'WDS Huapango',5,10,'2011-04-28 00:00:00','12:00:00','2011-04-28','12:25:00',52,3,2,7,'28/04/2011 12:25:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que tenia agua el cellnode. \r\n\r\nSe reporto al tecnico telefonicamente va a verificar. ','2011-04-28 17:26:46','','0'),(1157,2,12,1,'Cellnode Cs 2 Villa Ligia 2 del WDS acuarela R1.',5,3,'2011-04-28 00:00:00','13:10:00','2011-04-28','13:34:00',1,2,2,5,'2011-04-28 13:34:00\r\nSe reemplazo el cellnode ya que board estaba mala, se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-04-28 13:10:00\r\nInforma Jarby que estan trabajando en el enlace. ','2011-04-28 18:35:31','','0'),(1158,2,30,1,'Nodo El Fatima Cellnode Cll 30 # 16-18 Colombia',5,9,'2011-04-28 00:00:00','13:55:00','2011-04-28','16:10:00',34,2,2,10,'28/04/2011 16:22:00\r\nCellnode bloqueado \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-04-28 21:23:02','','0'),(1159,2,30,1,'WDS Altos de bella sardy,bella sardy ethernet,hacienda cuba,montelibano,montelibano ethernet,naranji',5,9,'2011-04-28 00:00:00','14:30:00','2011-04-28','15:10:00',1,2,2,5,'28/04/2011 15:11:00\r\nCellnode de la radio base bloqueado \r\n\r\n\r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-04-28 20:14:30','','0'),(1160,2,30,1,'WDS San Nicolas Ethernet cellnode Cll30B # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-04-28 00:00:00','14:55:00','2011-04-28','15:35:00',1,2,2,5,'28/04/2011 15:35:00\r\nCellnode bloqueado \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-04-28 20:35:50','','0'),(1161,2,6,1,'RB 1 Sevilla R1 cellnode Siracusa Cll 55 Con Cra 49 Esq',5,9,'2011-04-28 00:00:00','15:12:00','2011-04-29','15:25:00',55,2,2,4,'29/04/201 15:33:00\r\nCellnode bloqueado y se cambio el modulo de poder\r\n\r\n29/04/2011 14:12:00\r\nEl tecnico guillermo aun continua trabajando en el caso de armenia,cuando termine se desplaza hacia esta ciudad\r\n \r\n29/04/2011 09:00:00\r\nGuillermo esta trabajando en el caso \"\"1175 de armenia\"\", al terminar parten para este caso\r\n\r\n29/04/2011 11:35:00\r\nEn este momento el tecnico esta trbajando en un caso aledaño con el Wds Fachada manza9.\r\n\r\n29/04/2011 09:00:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en el caso 1175 de armenia, al terminar parten para este caso\r\n \r\n28/04/2011 18:50:00\r\nEl tecnico guillermo reporto de fuertes lluvias en la ciudad\r\n\r\n Se le reporto al encargado Eider ','2011-04-29 20:35:35','','0'),(1162,2,4,1,'La mayoria de ls WDS de la Ciudad',5,7,'2011-04-28 00:00:00','16:10:00','2011-04-28','17:10:00',48,2,2,8,'2011-04-28 17:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en la ciudad, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-28 16:10:00\r\nSe hablo con Henrry, informa se presenta falla electrica debido a que esta callendo una tormenta electrica tenas en toda la ciudad. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1163,2,20,1,'WDS Zaragocilla 1 R1 y WDS Zaragocilla 1 R2',5,7,'2011-04-28 00:00:00','16:10:00','2011-04-29','12:30:00',2,11,2,25,'2011-04-29 12:30:00\r\nNodo Operativo. MC informa ruptura de fibra. Se cierra numero de caso 1313133 \r\n\r\n2011-04-29 09:15:00\r\nEl tecnico informa que en no es un problema electrico, reporta que el dispositivo no tiene Wan, no esta recibiendo datos, se reporto a MC numero de caso 1313133, ya enviaron personal tecnico a revisar. \r\n\r\n2011-04-29 08:20:00\r\nEl tecnico informa que se dirigen al nodo a verificar, estan esperando a salgan las ordenes de television e internet porque hoy deben compartir el transporte. \r\n\r\n2011-04-28 20:10:00\r\nDeivis reporta que no fue posible verificar el nodo para saber cual es el problema, mañana a primera hora se desplazan al lugar para verificarlo.\r\n\r\n2011-04-28 18:10:00\r\nSe hablo con deivis, informa que esta tratando de establecer comunicacion con la dueña de la casa donde esta ubicada la RB para descartar que sea corte electrico, en cuanto logre comunicacion reporta por medio de mail informa deivis.\r\n\r\n2011-04-28 16:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-04-29 17:54:17','','0'),(1164,2,4,1,'Nodo el Eden cellnode Cra 11 # 4-30 Primero de Mayo',5,9,'2011-04-28 00:00:00','16:25:00','2011-04-28','17:05:00',43,1,2,10,'28/04/2011 17:14:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico en el celular ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1165,2,4,1,'Nodo Alvernia R1 - Tomas Uribe R2 cellnode Cll 17a # 38-13 Alvernia',5,9,'2011-04-28 00:00:00','17:10:00','2011-04-29','07:00:00',32,2,2,10,' \r\n29/04/2011 08:35:00\r\nLos tecnicos fueron en horas de la tarde pero no estaba el dueño de la casa, el cellnode subio en horas de la mañana, se cierra como \"falla electrica\"\r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-04-29 13:42:31','','0'),(1167,2,61,1,'Cellnode Oficina (10.2.95.204)',5,7,'2011-04-28 00:00:00','17:20:00','2011-04-28','17:45:00',15,2,2,6,'2011-04-28 17:45:00 \r\nSe presento bloqueo en el puerto lan del switch, fue cambiado a otro puerto, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n \r\n2011-04-28 17:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel que el cellnode se encontraba intermitente, van a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-04-28 23:29:23','','0'),(1168,2,4,1,'Todo cienaga',5,9,'2011-04-28 00:00:00','19:00:00','2011-04-28','19:50:00',71,2,2,27,'28/04/2011 20:04:00\r\nFalla de energia en la ciudad\r\n\r\nSe le reporto al tecnico jose pallares ','2011-04-29 01:05:13','','0'),(1169,2,8,1,'Cellnode Cll 81A con 36 Lusitanea',5,6,'2011-04-28 00:00:00','19:00:00','2011-04-29','09:20:00',7,2,2,6,'2011-04-29 09:20:00\r\nInforma Ariel que se cambio el cable Ipex Externo ya que se encontraba malo se reemplazo y se confirmo servicio.\r\n\r\n29/04/2011 08:00:00\r\nReporta Ariel que en el trascurso de la mañana se va a revizar el enlace.\r\n\r\n28/04/2011 20:59:00\r\nAriel reporta que si en el transcurso de la noche no se levanta el serivicio, mañana sera revisado a primera hora.\r\n\r\n28/04/2011 19:38:00\r\nYa se logro establecer comunicacion con Ariel y se le informo la caida del cellnode\r\n\r\n2011-04-28 19:00:00\r\nNo se pudo establecer comunicacion telefonica con Ariel, debido a al parecer no tiene señal su celular. Se envia correo para informar la caida del nodo ','2011-04-29 14:26:12','','0'),(1170,2,23,1,'Todas las antenas de Anserma caidas',5,7,'2011-04-28 00:00:00','19:20:00','2011-04-28','20:25:00',15,2,2,6,' 2011-04-28 20:25:00\r\nSe quemo el switch de la oficina, se dejo directo al trasceiver, todas las antenas subieron a excepcion del cellnode de la oficina\r\n\r\n2011-04-28 19:20:00\r\nse le reporto telefonicamente a Ariel, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-04-29 01:30:30','','0'),(1171,2,30,1,'Cellnode Lourdes Cll 1C # 73-15, Cellnode Transversal 2B # 74-130',5,6,'2011-04-28 00:00:00','19:30:00','2011-04-29','14:45:00',19,2,2,11,'29/04/2011 14:49:00\r\n\r\nEdwin reporta que el cellnode se encontraba bloqueado por fallas electricas en en sector. Enlaces Operativos\r\n\r\n\r\n29/04/2011 14:21:00\r\n\r\nEdwin reporta que no les han permitido el ingreso a la unidad residencial donde se encuentra ubicado el cellnode, al parecer es un problema de bloqueo del mismo. El personal tecnico esta a la espera de una autorizacion de entrada para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n29/04/2011 9:20:00\r\n\r\nDiego informa que los tecnico estan en la zona solucionando el problema.\r\n\r\n28/04/2011 21:29:00\r\n\r\nEdwin informa que revisara el nodo a primera hora\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Edwin e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-04-29 19:50:38','','0'),(1172,2,23,1,'Cellnode Oficina (10.2.95.204)',5,7,'2011-04-28 00:00:00','19:20:00','2011-04-29','09:20:00',15,2,2,6,'2011-04-29 09:20:00\r\nReporta Ariel que ya se cambio el switch que estaba afectado en la oficina, se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n 29/04/2011 07:42:00 \r\nEl tecnico informa que aproximadamente a las 8:30 Am instalan el nuevo switch.\r\n\r\n2011-04-28 19:20:00\r\nDebido a que se quemo el switch de la oficina, se deja desconectado hasta el dia de mañana que traigan uno nuevo desde Risaralda informa Ariel ','2011-04-29 15:09:37','','0'),(1173,2,4,1,'Varios WDS en la ciudad',5,7,'2011-04-28 00:00:00','21:10:00','2011-04-28','21:30:00',10,2,2,30,'2011-04-28 21:30:00\r\nSZe restablecio el fluido electrico, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-28 21:10:00\r\n Se le reporto telefonicamente a Ronald, informa que hay corte electrico en varios sectores de la ciudad. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1175,2,12,1,'Manantiales Mz K Cs 6,Manantiales Mz E Cs 10,Puerto Espejo y Puerto Espejo Puerto Ethernet',5,9,'2011-04-28 00:00:00','21:09:00','2011-04-29','20:05:00',8,2,2,4,'29/04/2011 20:10:00\r\nSe cambio el cellnode \r\n\r\n29/04/2011 18:00:00\r\nEl tecnico guillermo aun continua trabajando en el nodo\r\n \r\n29/04/2011 13:45:00 \r\nGuillermo esta trabajando en el caso.\r\n\r\n29/04/2011 11:35:00\r\nEn este momento el tecnico esta trbajando en un caso aledaño con el Wds Fachada manza9.\r\n\r\n29/04/2011 08:20:00\r\nGuillermo esta trabajando en la zona\r\n\r\n28/04/2011 21:09:00\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico en el celular ','2011-04-30 01:10:57','','0'),(1176,2,21,1,'WDS Alpes 1 R1',5,10,'2011-04-29 00:00:00','08:00:00','2011-04-29','22:30:00',2,11,2,25,' 29/04/2011 22:30:00\r\nReporta Deivis que el cableado y los conectores ya fueron reemplazados, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n29/04/2011 16:00:00\r\nConfirma Deivis, que estaria reparando el daño para el dia de mañana, mientras autorizan en Administracion la compra del material.\r\n\r\n29/04/2011 11:47:00\r\nEl tecnico reporta que los conectores RJ45 estan sulfatados y es necesario de igual manera cambiar los cables UTP de los dispositivos, la administradora autorizo para comprar el cable y los conectores, se hara el cambio despues de las 2 Pm. \r\n\r\n29/04/2011 11:27:00\r\nEl tecnico informa que estan verificando el inconveniente que se presenta en el nodo.\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que estan sin transporte el dia de hoy, estan esperando las ordenes de television, ya que deben compartir el vehiculo disponible. ','2011-04-30 12:50:50','','0'),(1177,2,4,1,'Wds carrizal y Wds tanque 7 de abril',5,8,'2011-04-29 00:00:00','09:00:00','2011-04-29','19:30:00',35,11,2,28,'29/04/2011 19:54:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n \r\n29/04/2011 12:00:00\r\nCorte electrico en el sector\r\n \r\n29/04/2011 09:20:00\r\nSe reporto a jhonatan ','2011-04-30 00:55:04','','0'),(1178,2,33,1,'\r\nWDS San Nicolas Ethernet\r\nWDS San Nicolas 2\r\nWDS Providencia R2\r\nWDS Providencia R1\r\nWDS Boston 1',5,8,'2011-04-29 00:00:00','04:25:00','2011-04-29','09:55:00',1,1,2,5,' \r\n29/04/2011 10:05:00\r\nSe presento un corte fibra en la zona.\r\n\r\n29/04/2011 10:00:00\r\nSe presento corte de fibra ','2011-04-29 15:06:52','','0'),(1179,2,6,1,'WDS FACHADA MZ 9 Ethernet',5,8,'2011-04-29 00:00:00','11:00:00','2011-04-29','12:00:00',8,1,2,4,' \r\n29/04/2011 12:00:00\r\nRegulador voltaje quemado.\r\n\r\n29/04/2011 11:30:00\r\nGuillermo esta trabajando en el caso\r\n ','2011-04-29 16:56:58','','0'),(1180,2,4,1,'La mayoria de los WDS de la ciudad',5,7,'2011-04-29 00:00:00','14:40:00','2011-04-29','15:00:00',48,2,2,8,'2011-04-29 15:00:00 \r\nSe restablecio el fluido electrico en la ciudad, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-29 14:40:00\r\nSe hablo con Henrry, reporta que hay corte electrico en varios sectores de la ciudad ocasionado por una fuerte tormenta electrica ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1181,18,20,1,'Toda la Cabecera',5,7,'2011-04-29 00:00:00','15:00:00','2011-04-29','17:10:00',30,1,2,12,'2011-04-29 17:10:00\r\nSe restablecio el servicio en la ciudad de villavicencio, se confirmo con pedro, se establecio comunicacion con MediaCommerce e iformaron que no teniana reporte de lo sucedido en la ciudad\r\n\r\n2011-04-29 17:00:00\r\nSe establecio comunicacion con mediaCommerce, reportan que no tienen tiempo estimado para la reparacion del daño, ya descartaron que el problema fuera de los equipos fisicamente, estan verificando en las troncales de fibra.\r\n\r\n2011-04-29 15:25:00\r\nMediaCommerce reporta que el personal tecnico esta trabajando en el sector para validar cual es el problema que se presenta el # de caso es 15540\r\n\r\n2011-04-29 15:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Pedro, informa que mediaCommerce tiene un problema en el sector, se esta tratando de establecer comunicacion con ellos para saber cual es el problema presentado ','2011-04-29 23:26:40','','0'),(1182,2,4,1,'La mayoria de los WDS de la ciudad',5,7,'2011-04-29 00:00:00','15:10:00','2011-04-29','15:50:00',10,2,2,30,'2011-04-29 15:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-29 15:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que hay corete electrico en varios sectores de la ciudad ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1183,2,14,1,'Cellnode Atenas2 Ciudad Jardin',5,6,'2011-04-29 00:00:00','17:10:00','2011-05-05','16:10:00',69,1,2,1,' 05/05/2011 9:43:00\r\n\r\nJames informa que el personal tecnico esta retirado de la cuidad, que en estos momento se estan desplazando hacia los sectores afectado pero es un poco complicado hacerlo.\r\n\r\n05/05/2011 7:34:00\r\n\r\nJames informa que para el dia de hoy se tiene una visita programada para negociar con el dueño de la casa la ubicacion del cellnode en la misma y poder solucionar el problema de linea de vista con respecto a la RB hoy mismo.\r\n\r\n\r\n04/05/2011 19:00:00\r\n\r\nJames informa que mañana tiene un visita, para habilitar el cellnode, sino ocurre ningun inconveniente el problema se soluciona mañana. \r\n\r\n\r\n\r\n-04/05/2011 17:45:00\r\n\r\nSe le solicito al tecnico por medio de correo electrico informacion sobre la reubicacion del cellnode de cuando se estaria reubicando.\r\n\r\n\r\n -04/05/2011 14:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que no hay linea de vista con la radio base. Ya esta gestionando el traslado.\r\n\r\n\r\n04/05/2011 11:58:00\r\n\r\nAun no tenemos ningun reporte por parte de el personal tecnico sobre el avance de este caso, se reenvia correo recordadno la caida del nodo y esperando repuesta sobre el avance del mismo.\r\n\r\n04/05/2011 8:19:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso\r\n\r\n03/05/2011 21:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz, solicitandole informacion y avance acerca de los casos de bogota.\r\n\r\n\r\n 03/05/2011 15:13:\r\n\r\nCamilo informa que James esta con los tecnicos en zona tratando de solucionar el problema.\r\n\r\n\r\n03/05/2011 13:12:00\r\n\r\nCamilo informa que el tecnico sigue trabajando en campo para solucionar el problema que se viene presentando.\r\n\r\n\r\n03/05/2011 10:28:00\r\n\r\nCamilo reporta que el personal tecnico esta en terreno retomando el caso para darle pronta solucion.\r\n\r\n03/05/2011 8:02:00\r\n\r\nCamilo informa que el personal tecnico estuvo trabajando en el nodo hasta altas horas, mas sin embargo no tiene bien concreto hasta donde pudieron llegar con ello, se va a comunicar con el tecnico de la zona para solicitar algun avance sobre el caso.\r\n\r\n02/05/2011 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Camilo.\r\n\r\n02/05/2011 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa que llamo a \r\nlos tecnicos en la mañana pero que en la tarde no tenia ningun avance, que ellos estaban trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n02/05/2011 15:30:00\r\n\r\nSe le pregunto a Camilo por msn sobre el avance que tiene del caso, no contesto.\r\n\r\n\r\n02/05/2011 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz al tecnico.\r\n\r\n\r\n 02/05/2011 13:30:00\r\n\r\nCarlos Macias informa que no ha podido ingresar a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode donde al parecer le quitaron el fluido electrico. Estara revisando constantemente.\r\n\r\n\r\n02/05/2011 7:55:00\r\n\r\nInforma Carlos Macias que este cellnode presenta constantes fallas de fluido electrico, que va a verificar nuevamente ya que le queda un poco dificil acceder al lugar donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n30/04/2011 13:50:00\r\nInforma Carlos Macias que se va a modificar el WDS ya que hay interferencia en la linea de vista. \r\n\r\n30/04/2011 08:20:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo acerca del avance de este caso, ya que no contesta el celular.\r\n\r\n29/04/2011 21:24:00\r\nNo se tiene ningun reporte por parte de Camilo sobre el avance de este caso.\r\n\r\n29/04/2011 19:17:00\r\nSe le deja un mensaje de voz a Camilo pidiendole el favor de informar cualquier avance sobre este caso, para saber cual es el problema que se presenta.\r\n\r\n2011-04-29 17:10:00\r\nSe le reporta a Camilo e informa que se va a comunicar con el tecnico de la zona para que verifique cual es el problema. ','2011-05-05 21:23:35','','0'),(1184,2,4,1,'WDS Occidente Vallegrande Cll 84 # 23-04 ',5,6,'2011-04-29 00:00:00','17:45:00','2011-04-29','18:10:00',19,2,2,11,'29/04/2011 18:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces operativos\r\n\r\n\r\nEdwin reporta que el personal tecnico va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-04-29 23:31:23','','0'),(1185,2,4,1,'Cellnode Cra 15 # 14-60 La Palma',5,3,'2011-04-30 00:00:00','07:45:00','2011-04-30','18:20:00',7,2,2,6,'30/04/2011 18:42:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\n2011/02/30 15:22:00\r\n\r\nJuan pablo informa que aun se siguen presentando las fallas electricas. \r\n\r\n\r\n2011-04-30 10:27:00\r\nReporta Juan Pablo que se estan presentando cortes en el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011-04-30 09:45:00\r\nReporta Juan Pablo que en este momento se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-04-30 07:45:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-04-30 23:42:38','','0'),(1186,2,3,1,'Cellnode Miramontes del WDS San Fernando',5,7,'2011-04-30 00:00:00','07:00:00','2011-04-30','09:00:00',48,2,2,8,'2011-04-30 09:00:00\r\nSe le quemo la fuente de poder debido a una tormenta electrica, fue reempalzada, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-04-30 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Henrry, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1187,1,4,1,'Todo duitama',5,8,'2011-04-30 00:00:00','06:45:00','2011-04-30','08:55:00',50,1,2,2,' \r\n30/04/2011 08:55:00\r\nFalla electrica en la zona, en la oficina no se tiene respaldo de ups.\r\n\r\n30/04/2011 08:15:00\r\nSe reporto a willian. va a llamar al tecnico de esa zona. posiblemente es problema de energia ','2011-04-30 14:15:28','','0'),(1188,2,28,1,'WDS Alborada, WDS Sequicentenario, Cellnodes: 10.2.79.17, 10.2.95.219, 10.2.81.220, 10.2.97.253 y 10',5,7,'2011-04-30 00:00:00','08:00:00','2011-04-30','13:40:00',30,1,2,12,' 2011-04-30 13:40:00\r\nPedro reporta que hace 40 minutos regreso la energia pero los nodo no subieron ya que el transceiver se quedo bloqueado, fue reiniciado electricamente, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-04-30 12:00:00 \r\nSe hablo con Pedro, informa que en el sector hay corte electrico, de igual van a verificar si aun continua.\r\n\r\n2011-04-30 10:00:00\r\nSe hablo con Pedro, informa que se presento corte electrico en estos sectores, ya subio lo de Sesquicentenario y Torres de Sanjuan, queda pendiente todo Alborada\r\n\r\n2011-04-30 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Pedro, va a verificar que fue lo que sucedio.\r\n ','2011-04-30 18:42:40','','0'),(1189,1,25,1,'RG Alpes',5,7,'2011-04-30 00:00:00','09:00:00','2011-05-02','09:30:00',2,11,2,25,'2/05/2011 09:30:00 \r\nEl RG se encontraba bloqueado, fue desconectado de la fiba y reiniciado electricamente, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2/05/2011 08:00:00\r\nSe hablo con Deivis, informa que se va a desplazar hacia el nodo y nos llama para dar el reporte de lo que sucede.\r\n\r\n1/05/2011 10:00\r\n\r\nEl tecnico encargado reporta que no le autorizaron trabajar hoy. el daño se estaria revisando mañana.\r\n\r\n\r\n30/04/2011 17:23:00\r\nEl tecnico deivis informo que va a intentar desplazarse hacia el nodo,pero de no ser posible quedaria pendiente para el dia de mañana,ya que la persona que lo transporta se le presento un problema personal \r\n\r\n2011-04-30 11:00:00\r\nDeivis reporta que se presento un percance en la oficina y no fue posible verificar el nodo, a lo que se normalice todo, lo revisan.\r\n\r\n2011-04-30 09:00:00\r\nSe confirmo con MediaComemerce y ven el Rg caido, se le reporto telefonicamente a Deivis, informa que ya va para el sector a verificar. ','2011-05-02 14:52:33','','0'),(1190,2,4,1,'Los 2 cellnodes de santana',5,8,'2011-04-30 00:00:00','09:40:00','2011-04-30','13:00:00',24,11,2,27,' \r\n30/04/2011 13:40:00\r\nSe restablecio el fluido electrico\r\n\r\n30/04/2011 12:00:00\r\nSector sin energia\r\n\r\n30/04/2011 19:40:00\r\nSe reporto a jose maria, ya van a revisar el caso. ','2011-04-30 18:40:38','','0'),(1191,2,3,1,'WDS Cll Nueva',5,7,'2011-04-30 00:00:00','10:00:00','2011-05-03','15:22:00',10,2,2,30,'03/05/2011 15:22:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que tenia la fuente quemada, realizo de igual manera una limpieza del dispositivo y verifico estado de los componentes. \r\n\r\n03/05/2011 14:37:00\r\nEl tecnico informa que se dirige al nodo a montar el cellnode, informa que llama para confirmar servicio. \r\n\r\n03/05/2011 10:30:00\r\nReporta Ronal que esta verificando una board que tenia en la bodeja para ver si se puede montar en el sector, de igual manera reporta Ronald que no tiene material para cambiar el dispositivo. \r\n\r\n02/05/2011 20:40:00\r\nContinua el problema con la fuente del dispositivo. \r\n\r\n02/05/2011 08:10:00\r\nReporta Ronald que al cellnode se le quemo la fuente, en el momento no tienen una de repuesto para cambiarla, van a tratar de repararla.\r\n\r\n30/04/2011 17:30:00\r\nSe presenta un corte electrico en el sector\r\n\r\n 2011-04-30 12:00:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-04-30 10:00:00\r\nSe le reporto a Ronald, informa que van a verificar que es lo que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1192,4,37,1,'Cabecera Caida',5,7,'2011-04-30 00:00:00','12:30:00','2011-04-30','13:10:00',2,11,2,25,'2011-04-30 13:10:00\r\nDeivis reporta que el fluido electrico ya se restablecio, los nodos ya se encuentran operativos\r\n\r\n2011-04-30 12:30:00\r\nInforma Deivis que tiene problema electrico en la cabecera, y la planta presneto problema y no arranco, ya estan verificando que paso con la planta ','2011-04-30 18:16:10','','0'),(1193,2,4,1,'WDS Enea Aeropuerto R2 Y Enea Los Pinos',5,3,'2011-04-30 00:00:00','13:20:00','2011-04-30','15:30:00',7,2,2,6,'30/04/2011 15:32:00\r\n\r\nAriel reporta que estaba aislada la energia del adaptador. Enlaces Operativos\r\n\r\n\r\n30/04/2011 15:24:00\r\n\r\nJuan Pablo reporta que va para el sector a verificar cual es el problema que se esta presentando.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-04-30 20:33:49','','0'),(1194,2,4,1,'RG Cuosa Enea',5,3,'2011-04-30 00:00:00','13:35:00','2011-04-30','14:45:00',7,2,2,6,'30/04/2011 14:48:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-04-30 19:49:01','','0'),(1195,2,10,1,'WDS Nodo 9 ',5,3,'2011-04-30 00:00:00','13:45:00','2011-04-30','15:50:00',69,1,2,1,' 30/04/2011 15:53:00\r\n\r\nAntena Radio 5.0 mala. Carlos informa que se hizo la modificacion por una nueva. Enlaces Operativos\r\n\r\n\r\n30/04/2011 15:45:00\r\n\r\nNi Camilo, ni Carlos Macias responden el telefono para tener cualquier avance sobre el caso. Quedamos a La espera de una respuesta\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo ya que no contesta el celular. ','2011-04-30 20:54:09','','0'),(1196,2,4,1,'Cellnode 20Julio 03 y 20Julio 04 WDS Montebello',5,6,'2011-04-30 00:00:00','15:30:00','2011-04-30','16:10:00',69,1,2,21,'2011-04-30 16:10:00\r\n\r\nProblema electrico cellnodes operativos.\r\n\r\n\r\n Se le reporto a Carlos Macias va a verificra cual es el problema. ','2011-05-01 17:20:52','','0'),(1197,6,20,1,'Cabecera Arauca',5,9,'2011-04-30 00:00:00','19:20:00','2011-04-30','10:40:00',82,1,2,22,' 2011-04-30 22:40:00\r\napertura de fibra, se confirmaron servicios en el WS, hay conexion con la base de datos dhcp y login. \r\n\r\n\r\nTelefonica presenta un doble corte de fibra del anillo norte de red entre villeta puerto salgar y santa martha fundacion ','2011-05-01 12:24:00','','0'),(1198,1,25,1,'RG Manantiales',5,9,'2011-04-30 00:00:00','19:30:00','2011-05-01','10:40:00',8,2,2,4,' 2011-05-01 10:40:00\r\n\r\nRG bloqueado. \r\n\r\n 2011-05-01 9:38\r\n\r\nEider informa que los tecnicos estan en zona tratando de solucionar el problema, Se llamo a Ferney e informa que estan esperando la escalera.\r\n\r\n\r\nSe el reporto al encargado Eider ','2011-05-01 15:39:23','','0'),(1199,6,20,1,'Cabecera ipiales y Tumaco',5,4,'2011-05-01 00:00:00','08:12:00','2011-05-01','10:00:00',48,2,2,30,' 2011-05-01 10:00:00\r\n\r\nProblema apertura de fibra por parte de la red de telecom se confirmaron servicios en los WS conexion a la base de datos loguin y dhcp.\r\n\r\n\r\n- Se llamo a telecom doble corte de fibra sur del pais numero de caso 706031. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1200,1,4,1,'RG Perla Del Sur',5,4,'2011-05-01 00:00:00','09:00:00','2011-05-01','10:16:00',1,2,2,5,'\r\n2011-05-01 10:15:00\r\n\r\n- Problema electrico en el sector, RG operativo\r\n\r\n - Se le informo a Jarby ','2011-05-01 15:16:36','','0'),(1201,2,4,1,'Villa Regina ',5,4,'2011-05-01 00:00:00','12:30:00','2011-05-02','09:50:00',36,1,2,1,'02/05/2011 9:55:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la casa donde se encuentra ubicado el cellnode. Enalace Operativo\r\n\r\n\r\n02/05/2011 08:07:00\r\n\r\nSe le reporta via correo electronico a Cesar que el nodo sigue sin servicio ya que no tenemos comunicacion via telefonica, por tal motivo se solicita avance del caso.\r\n\r\n\r\n01/05/2011 18:57:00\r\nEl tecnico informa: Hay un problema de fluido electrico con el cellnode, pero no hay nadie en la casa del usuario para verificar. \r\n\r\n01/05/2011 16:27:00\r\nSe dejo mensaje de voz al encargado solicitando avance en este caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le informo a Camilo. ','2011-05-02 14:56:42','','0'),(1202,2,4,1,'Cra 15 #14-60 La Palma',5,4,'2011-05-01 00:00:00','12:40:00','2011-05-01','17:09:00',7,2,2,6,'01/05/2011 17:09:00\r\nNodo Operativo. \r\n\r\n01/05/2011 17:06:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz Ariel. ','2011-05-02 00:06:29','','0'),(1203,2,4,1,'Radio enlace terranova jamundi.',5,4,'2011-05-01 00:00:00','12:45:00','2011-05-01','14:00:00',20,2,2,35,'01/05/2011 14:00:00\r\nNodo Operativo. \r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Diego Bolivar. ','2011-05-01 19:01:33','','0'),(1204,2,4,1,'Nodo Jose Maria R1\r\nJose maria 3 R2',5,4,'2011-05-01 00:00:00','12:40:00','2011-05-01','13:50:00',38,2,2,10,'01/05/2011 13:50:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz. ','2011-05-01 18:58:30','','0'),(1205,2,4,1,'Nodo Juan Pablo II Cellnode Cra 34B # 48-68',5,10,'2011-05-01 00:00:00','14:00:00','2011-05-01','16:20:00',34,2,2,32,'01/05/2011 16:20:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al encargado va a verificar. ','2011-05-01 21:26:04','','0'),(1206,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-05-01 00:00:00','16:00:00','2011-05-01','21:00:00',2,11,2,25,'2011-05-01 21:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-05-01 16:00:00\r\nEl tecnico informa que el dia de hoy no hay tecnicos para verificar este nodo, debido a que de gerencia no les autorizaron trabajar. ','2011-05-02 12:59:25','','0'),(1207,2,4,1,'WDS Mercado Cellnode Cll Comercio',5,10,'2011-05-01 00:00:00','17:00:00','2011-05-01','18:30:00',10,2,2,30,'01/05/2011 18:30:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector.\r\n\r\n Se reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1208,9,31,1,'RB 6 KIOSKOS ANTENA 2 R1\r\nCellnode Mz u Cs 3 Villa Liliana.',5,10,'2011-05-01 00:00:00','18:20:00','2011-05-02','08:50:00',8,2,2,4,'02/05/2011 8:55:00 \r\nCellnode con agua\r\n02/05/2011 8:15:00\r\nSe le volvio a reportar al encargado Eider\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado e informa que se han presentado fuertes lluvias en la ciudad. Se monitoreo en horas de la tarde esperando descartar un problema de intermitencia electrica en el sector, pero el tecnico confirma que a pesar del mal tiempo el fluido electrico en el sector esta bien, se revisara el dia de mañana. ','2011-05-02 13:56:08','','0'),(1209,2,4,1,'Ciudadela Terranova',5,10,'2011-05-01 00:00:00','19:00:00','2011-05-02','15:00:00',20,2,2,35,'2011-05-02 15:00:00 \r\n\r\nLa empresa de energia subio el servicio y los cellnodes esta operativos. \r\n\r\n2011-05-02 14:45:00\r\nInforma Diego que aun la empresa de energia esta trabajando en el sector, ya que debido a una fuerte tormenta presentada el dia de ayer se cayeron varios postes.\r\n\r\n2011-05-02 09:50:00\r\nReporta Edwin Marulanda que en el momento se estan presentado cortes electricos en el sector ya que la empresa de energia esta realizando trabajos tecnicos.\r\n\r\n2011-05-02 08:15:00\r\nNos informa Diego Bolivar que el tecnico de Jamundi ya se esta desplazando al sector.\r\n\r\n2011-05-02 07:30:00\r\nSe le reporto a Edwin para solicitar un avance de este caso ya que Diego Bolivar no contesta el celular.\r\n\r\n2011-05-01 19:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-02 21:17:45','','0'),(1210,2,4,1,'Portal 1',5,10,'2011-05-01 00:00:00','19:00:00','2011-05-02','11:20:00',20,2,2,35,'2011-05-02 11:30:00\r\n\r\nMantenimiento en la red electrica por parte de la empresa de energia. Enlace Operativo\r\n\r\n\r\n2011-05-02 10:00:00\r\nReporta Edwin Marulanda que en el momento se estan presentado cortes electricos en el sector ya que la empresa de energia esta realizando trabajos tecnicos.\r\n\r\n2011-05-02 08:15:00\r\nNos informa Diego Bolivar que el tecnico de Jamundi ya se esta desplazando al sector.\r\n\r\n2011-05-02 07:30:00\r\nSe le reporto a Edwin para solicitar un avance de este caso ya que Diego Bolivar no contesta el celular.\r\n\r\n2011-05-01 19:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-02 16:31:39','','0'),(1211,2,7,1,'Pradera R_2',5,10,'2011-05-01 00:00:00','19:10:00','2011-05-03','11:00:00',20,2,2,35,'2011-05-03 11:00:00\r\nInforma Edwin que se cambio cable ipex interno y externo y se modifico la antena grilla ya que esta deshalineada, nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-03 08:20:00\r\nInforma Edwin Marulanda que los tecnicos van a verificar si ya se encuentra alguien en la casa en donde esta ubicado el cellnode ya que anoche pasaron a revisar y no encontraron a nadie.\r\n\r\n2011-05-02 18:30:00\r\nLos tecnicos no han podido acceder al lugar donde esta ubicado el cellnode. \r\n\r\n 2011-05-02 14:45:00\r\nInforma Diego que aun la empresa de energia esta trabajando en el sector, ya que debido a una fuerte tormenta presentada el dia de ayer se cayeron varios postes.\r\n\r\n2011-05-02 10:00:00\r\nReporta Edwin Marulanda que en el momento se estan presentado cortes electricos en el sector ya que la empresa de energia esta realizando trabajos tecnicos.\r\n\r\n2011-05-02 08:15:00\r\nNos informa Diego Bolivar que el tecnico de Jamundi ya se esta desplazando al sector.\r\n\r\n2011-05-02 07:30:00\r\nSe le reporto a Edwin para solicitar un avance de este caso ya que Diego Bolivar no contesta el celular.\r\n\r\n2011-05-01 19:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-03 15:59:45','','0'),(1212,2,4,1,'Nodo Victoria Cellnode Cll 31 # 33-08',5,10,'2011-05-01 00:00:00','19:10:00','2011-05-02','21:00:00',32,2,2,10,'2/05/2011 21:00:00\r\nDebido a las fuertes lluvias se presento un corte electrico en el sector \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, reporta que se han presentado fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-05-02 12:46:40','','0'),(1213,1,4,1,'RG Villa Jardin Starip.',5,10,'2011-05-01 00:00:00','19:15:00','2011-05-01','20:20:00',7,2,2,6,'02/05/2011 7:43:00\r\n\r\nAriel reporta falla electrica en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-02 12:47:06','','0'),(1214,2,12,1,'Nodo Tolues Cellnode Cra 8 Oeste # 26-15',5,10,'2011-05-01 00:00:00','19:20:00','2011-05-02','16:15:00',32,2,2,10,' \r\n02/05/2011 16:30:00\r\nJuan informo que se le dio mas altura a la grilla y se cambio el cellnode\r\n \r\n02/05/2011 14:45:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en el caso,\r\nVan cuadrar la linea de vista de la antena con la radiobase\r\n\r\n02/05/2011 11:22:00\r\nLos tecnicos se encuentran revisando el nodo \r\n\r\n02/05/2011 7:55:00\r\nEl encargado Juan Pablo informa que desplaza a los tecnicos despues de las 8 de la mañana \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, reporta que se han presentado fuertes lluvias en el sector. ','2011-05-02 21:33:44','','0'),(1215,2,4,1,'Nodo Tolues R1 Cellnode Cra 4 Oeste #22-63',5,10,'2011-05-01 00:00:00','19:20:00','2011-05-01','21:00:00',32,2,2,10,'02/05/2011 7:29:00\r\nDebido a las fuertes lluvias del sector se presento un corte electrico \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, reporta que se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-05-02 12:30:24','','0'),(1217,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,9,'2011-05-02 00:00:00','07:00:00','2011-05-02','08:00:00',35,11,2,28,'02/05/2011 8:07:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector donde esta ubicada la cabecera\r\n\r\n 02/05/2011 7:39:00\r\nEl tecnico jhonatan informa que no tienen fluido electrico en la cabecera,ya estan consiguiendo una planta electrica \r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico en el celular ','2011-05-02 13:08:24','','0'),(1218,2,4,1,'Nodo Bolivar Retransmision R1 cellnodes Cll # 6-41 Bolivar y Cll 14 # 5-08 Bolivar',5,9,'2011-05-02 00:00:00','07:00:00','2011-05-02','09:50:00',46,1,2,10,'02/05/2011 10:10:00\r\nCorte de energia en el sector por parte de la empresa de energia \r\n\r\n02/05/2011 8:05:00\r\nLA empresa de energia esta realizando arreglos en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1219,2,12,1,'Cellnode Arbol Baja 02 Cuidad Bolivar',5,6,'2011-05-02 00:00:00','07:30:00','2011-05-11','07:40:00',57,1,2,21,'11/05/2011 7:40:00\r\n\r\nSe cambio el cellnode, el sector esta operativo. \r\n\r\n\r\n10/05/2011 16:47:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández dio soporte a James y a Carlos Macias, se configuro el cellnode y se monto la plantilla en plataforma, de tal manera este cellnode sera montado el dia de mañana en campo para reestablecer el servicio.\r\n\r\n10/05/2011 14:41:00\r\n\r\nJames informa que se estan dirigiendo hacia la oficina para montar la plantilla en la plataforma y darle solucion al caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n10/05/2011 11:09:00\r\n\r\nSe le dio algunos pasos al tecnico para intentar que el cellnode adquiera configuracion, se le indico que ingresara por ethernet y le diera get remote configuration y lo conectara al backbone.\r\n\r\n\r\n\r\n09/05/2011 19:23:00\r\n\r\nCarlos Macias informa que a este cellnode se le habia quemado la board como anteriormente se habia dicho, el cellnode fue armado nuevamente con partes de otros cellnodes diferentes, pero no se ha podido montar debido a que no toma los cambios cuando se monta en plataforma. Para el dia de mañana se deja pendiente por dicho suceso.\r\n\r\n\r\n09/05/2011 15:11:00\r\n\r\nJames informa que esta haciendo el aprovisionamiento de los cellnodes para hacer el montaje y subir el servicio. \r\n\r\n\r\n09/05/2011 8:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no le ha llegado unos materiales que le enviaron de Neiva para reparar este cellnode.\r\n\r\n\r\n07/05/2011 8:46:00\r\n\r\nJames informa que aun no han podido terminar de arreglar el cellnode debido a falta de materiales, por tal motivo va a tratar de conseguir una board y reemplazarla por la existente para poderle dar solucion a dicho inconveniente.\r\n\r\n06/05/2011 8:09:00\r\n\r\nJames informa que el dueño de la casa donde se va a poner el Cellnode nuevo ya dio la autorizacion, espera ponerse el dia de hoy.\r\n\r\n05/05/2011 17:26:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Camilo solicitandole avance sobre este caso.\r\n\r\n\r\n 05/05/2011 9:46:00\r\n\r\nJames informa que el personal tecnico esta retirado de la cuidad, que en estos momento se estan desplazando hacia los sectores afectado pero es un poco complicado hacerlo.\r\n\r\n05/05/2011 7:38:00\r\n\r\nJames informa que se espera estar armando un nuevo cellnode con partes buenas de otros cellnodes que se han bajado de zona para poder darle solucion al problema, ya que el cellnode existente se quemo por un rayo que hubo.\r\n\r\n04/05/2011 17:30:00\r\n\r\nJames informa que van a utilizar partes de cellnodes buenas para habilitar el sector.\r\n\r\n\r\n04/05/2011 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que la board y la fuente se daño. \r\n\r\n04/05/2011 11:58:00\r\n\r\nAun no tenemos ningun reporte por parte de el personal tecnico sobre el avance de este caso, se reenvia correo recordadno la caida del nodo y esperando repuesta sobre el avance del mismo.\r\n\r\n04/05/2011 8:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso\r\n\r\n\r\n03/05/2011 21:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz, solicitandole informacion y avance acerca de los casos de bogota.\r\n\r\n03/05/2011 15:13:\r\n\r\nCamilo informa que James esta con los tecnicos en zona tratando de solucionar el problema.\r\n\r\n\r\n03/05/2011 13:13:00\r\n\r\nCamilo informa que el tecnico sigue trabajando en campo para solucionar el problema que se viene presentando.\r\n\r\n\r\n03/05/2011 10:43:00\r\n\r\nCamilo reporta que el personal tecnico esta en terreno retomando el caso para darle pronta solucion.\r\n\r\n\r\n03/05/2011 8:07:00\r\n\r\nCamilo informa que el personal tecnico estuvo trabajando en el nodo hasta altas horas, mas sin embargo no tiene bien concreto hasta donde pudieron llegar con ello, se va a comunicar con el tecnico de la zona para solicitar algun avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n02/05/2011 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Camilo.\r\n\r\n02/05/2011 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa que llamo a \r\nlos tecnicos en la mañana pero que en la tarde no tenia ningun avance, que ellos estaban trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n02/05/2011 15:30:00\r\n\r\nSe le pregunto a Camilo por msn sobre el avance que tiene del caso, no contesto. \r\n\r\n\r\n02/05/2011 13:27:00\r\n\r\nCarlos Macias Informa que aun continua el problema de fluido electrico en la zona, no se tiene un tiempo estimado para la solucion del caso, el estara revisando constantemente.\r\n\r\n\r\n02/05/2011 11:27:00\r\n\r\nCarlos Macias informa que aun continua el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n02/05/2011 9:32:00\r\n\r\nCarlos Macias reporta problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2011-05-02 07:30:00\r\n\r\nSe le reporta a Carlos Macias e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando en el nodo. ','2011-05-11 14:59:40','','0'),(1220,9,3,1,'WDS San Nicolas Ethernet cellnode Cll 30B # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-05-02 00:00:00','08:00:00','2011-05-02','09:40:00',1,2,2,5,'02/05/2011 9:45:00 \r\nSe le cambio la fuente de poder al cellnode\r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-05-02 14:45:41','','0'),(1221,2,4,1,'WDS La Graciela R1 Cellnode Mz 4 Cs 14 La Graciela,Mz 1 Cs 26 La Graciela',5,9,'2011-05-02 00:00:00','08:17:00','2011-05-02','11:50:00',5,2,2,5,'02/05/2011 12:03:00\r\nFalla de energia en el sector por trabajos de la empresa de energia\r\n\r\n02/05/2011 10:04:00\r\nLa empresa de energia esta realizando labores de mantenimiento que se van a extender hasta las 2 de la tarde \r\n\r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-05-02 17:03:58','','0'),(1222,2,4,1,'WDS Arcabal cellnode 10.2.81.181',5,9,'2011-05-02 00:00:00','05:40:00','2011-05-02','10:35:00',56,1,2,1,'02/05/2011 10:48:00\r\nFalla electrica en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Camilo Bautista ','2011-05-02 15:49:33','','0'),(1223,2,4,1,'WDS Balcanes Cellnode 10.2.79.73',5,9,'2011-05-02 00:00:00','05:30:00','2011-05-03','08:00:00',56,1,2,1,'03/05/2011 8:52:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\n \r\n02/05/2011 20:35:00\r\nSe dejo mensaje de voz a camilo preguntando por el avance de el caso.\r\n\r\n02/05/2011 14:50:00\r\nAun se presenta el problema electrico\r\n\r\n02/05/2011 10:50:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Camilo Bautista ','2011-05-03 13:52:22','','0'),(1224,2,4,1,'Cellnode Urb Torre de los Alpes del WDS Alpes Tower 2',5,7,'2011-04-30 00:00:00','09:00:00','2011-05-02','13:45:00',2,11,2,25,'2011-05-2 13:45:00\r\nHasta el momento no se pudo localizar el nodo, ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-05-2 10:00:00\r\nDeivis reporta que estan tratando de localizar el nodo, ya que no lo encuentran por la direccion que tiene en el monitoreo\r\n\r\n2011-05-2 08:00:00\r\nDeivis reporta que va para el lugar a revisar que sucedio con este nodo ','2011-05-02 18:51:30','','0'),(1225,1,4,1,'RG Turbaco',5,7,'2011-05-02 00:00:00','09:35:00','2011-05-02','20:00:00',2,11,2,25,'2011-05-02 20:00:00\r\nNodo Operativo. Falla electrica \r\n\r\n2011-05-02 13:35:00\r\nDeivis reporta que aun sigue el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-05-02 11:35:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-05-02 09:35:00\r\nDeivis reporta que hay corte electrico en el sector. ','2011-05-03 01:31:10','','0'),(1226,2,4,1,'WDS RB 4 av Colon #2,RB 4 Veracruz 3,Veracruz Ethernet,RB 4 Av Colon,RB 4 Chambranas,Chambranas Ethe',5,9,'2011-05-02 00:00:00','10:36:00','2011-05-02','11:10:00',13,2,2,4,'02/05/2011 11:11:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Eider ','2011-05-02 16:11:40','','0'),(1227,9,19,1,'WDS San Nicolas Ethernet cellnode Cll 30B # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-05-02 00:00:00','11:00:00','2011-05-02','15:30:00',1,2,2,5,' \r\n02/05/2011 15:35:00\r\nCable utp malo, se cambio\r\n\r\n02/05/2011 14:35:00\r\nLos tecnicos estan trabjando en la zona.\r\n\r\n02/05/2011 11:00:00\r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-05-02 20:58:14','','0'),(1228,2,18,1,'Cellnode UNAD del WDS SUGAMUXI',5,3,'2011-05-02 00:00:00','13:45:00','2011-05-02','15:55:00',49,1,2,2,' \r\n02/05/2011 16:30:00\r\nLa casa donde esta la cortesia esta en remodelacion, y el cable electrico se partio, \r\n\r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente y informa que a las 14:00 pasan a revisar. ','2011-05-02 21:37:26','','0'),(1229,4,37,1,'Cabecera Arauca',5,3,'2011-05-02 00:00:00','14:00:00','2011-05-02','16:00:00',82,1,2,36,' 02/05/2011 16:00:00\r\n\r\nEl Ws esta operativo se confirmaron servicios de autenticacion dhcp y conexion con la base de datos. \r\n\r\n\r\n Se le reporto a Luis Sanchez y informa que hay un corte en el fluido electrico ya se estan comunicando con la empresa de energia porque al parecer se daño un trasformador. ','2011-05-02 21:31:37','','0'),(1230,2,4,1,'Calle 107 a con Cra 35 A Enea ',5,4,'2011-05-02 00:00:00','16:20:00','2011-05-02','16:50:00',7,2,2,6,'2011-05-02 16:50:00 \r\n\r\nAriel informa problema electrico en el sector.\r\n\r\n\r\nSe le deja Mensaje correo de voz al tecnico encargado. ','2011-05-02 22:54:50','','0'),(1231,2,4,1,'Radio Base Alisos de la Sierra',5,3,'2011-05-03 00:00:00','02:38:00','2011-05-03','09:00:00',49,1,2,2,'2011-05-03 09:00:00\r\nInforma William Orduz que se presento un corte en el fluido electrico que afecto la casa en donde esta ubicada la radio base, en este momento enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-03 02:38:00\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-05-03 14:05:15','','0'),(1232,2,4,1,'Radio Base San Martin',5,3,'2011-05-03 00:00:00','02:34:00','2011-05-03','09:10:00',49,1,2,2,'2011-05-03 09:10:00\r\nInforma William Orduz que se presento un corte en el\r\nfluido electrico que afecto la casa en donde esta ubicada la radio base, en este momento enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-03 02:34:00\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-05-03 14:14:42','','0'),(1233,2,4,1,'Cellnode Puente Politec y Cellnode Manitas.',5,3,'2011-05-03 00:00:00','03:02:00','2011-05-03','09:50:00',49,1,2,2,'2011-05-03 09:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio, nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-03 09:26:00\r\nReporta William Orduz que se comunico con la cortesia y informa que nuevamente tiene problemas con el transformador de la zona; esto nos afecta la funcionalidad del sw que tenemos en el sitio.\r\n\r\n2011-05-03 03:02:00\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-05-03 14:55:20','','0'),(1234,9,22,1,'Nodo Victoria Cellnode Cll 31 # 33-08 Victoria',5,9,'2011-05-03 00:00:00','08:30:00','2011-05-04','11:15:00',32,2,2,10,'04/05/2011 11:30:00\r\nPigtail del cellnode malo\r\n\r\n 04/05/2011 8:41:00\r\nLos tecnicos ya lograron ingresar a la casa donde esta ubicado el cellnode,ya estan verificando cual es el problema del cellnode\r\n \r\n03/05/2011 20:30:00\r\nSegun vecinos de el dueño de la casa el esta fuera del pais y llega cada 6 de cada mes, y por esta razon no es posible entrar donde esta el cellnode ya que por fuera no se tiene acceso.\r\n\r\n03/05/2011 15:55:00\r\nJuan informa que\r\nEl nuevo dueño no se encuentra en el pais... y los que tienen arrendado no quisieron dar datos para comunicarnos con el encargado.\r\n\r\n03/05/2011 14:25:00\r\nAl parecer la casa donde esta la antena la vendieron, por esta razon los tecnicos estan buscando al dueño para poder ingresar a verificar.\r\n\r\n03/05/2011 11:13:00\r\nLos tecnicos estan revisando el nodo \r\n\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2011-05-04 16:30:59','','0'),(1235,1,4,1,'Verdun Chinchina',5,3,'2011-05-03 00:00:00','08:50:00','2011-05-03','13:50:00',6,2,2,5,'2011-05-03 13:50:00\r\nYa se restablecio el fluido electrico en el sector, se confirmo servicio en el nodo enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-03 11:08:00\r\nLa Chec aun continua con los trabajos tecnicos en el sector.\r\n \r\n2011-05-03 08:50:00\r\nSe le reporto a Juan Carlos y informa que en este momento la Chec suspendio el servicio por trabajos tecnicos en el sector. ','2011-05-03 18:50:20','','0'),(1236,2,4,1,'Cellnode Colinas Del Bosque Del WDS Colians Del Bosque 2 1071 R1',5,7,'2011-04-25 00:00:00','09:15:00','2011-05-04','16:00:00',23,2,2,33,'04/05/2011 16:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico encargado informa problema electrico en el sector. \r\n\r\n04/05/2011 12:30:00\r\nMilena reporta que despues de terminar de solucionar todo en Itagui siguen con los casos de Evigado\r\n\r\n04/05/2011 08:30:00\r\nSe hablo con David, informa que no tienen un tiempo estimado para atender estos casos ya que solo hay dos tecnicos para atender toda clase de servicios que se presentan en antioquia\r\n\r\n03/05/2011 15:47:00\r\nEl tecnico no contesta el celular, no tenemos informacion de cuando se realice la revision de este nodo. \r\n\r\nDavid reporta que este nodo esta pendiente por revizar ','2011-05-04 21:11:36','','0'),(1237,2,18,1,'Cellnode: 301021759, 301024069 del WDS Mirador de Guadal Canal 648 R1 y Cellnode 301024229 del WDS W',5,7,'2011-04-28 00:00:00','13:53:00','2011-05-07','10:47:00',23,2,2,33,'07/05/2011 10:47:00\r\nInforma David que llegaron a un acuerdo con el dueño de la casa y permitio que montaran los cellnodes nuevamente, se cambiaron los cables duplex que el señor de la casa daño y se confimro servicio nodo operativo. \r\n\r\n07/05/2011 09:00:00\r\nDavid informa que ya se esta desplazando al sector con un contrato para el dueño de la casa para ver si se puede pagar la renta y los cellnodes sigan hay.\r\n\r\n06/05/2011 11:00:00\r\nSe hablo con David, informa que al parecer no tiene usuarios, ya que no se a recibido reporte de usuarios con problemas, tambien reporta que en el momento no tienen repuestos para reparar los cellnode con partes malas, estan mirando que cellnodes que no tengan usuarios se pueden bajar para reparar los que estan con problemas.\r\n\r\n04/05/2011 12:30:00\r\nMilena reporta que despues de terminar de solucionar todo en Itagui siguen con los casos de Evigado\r\n\r\n 04/05/2011 09:30:00\r\nSe hablo con David, informa que no tienen un tiempo estimado para atender estos casos ya que solo hay dos tecnicos para atender toda clase de servicios que se presentan en antioquia\r\n\r\n03/05/2011 15:47:00\r\nEl tecnico no contesta el celular, no tenemos informacion de cuando se realice la revision de este nodo. \r\n\r\nDavid reporta que este nodo esta pendiente por revizar ','2011-05-07 17:53:35','','0'),(1238,2,4,1,'Cellnode Villacatalina',5,9,'2011-05-03 00:00:00','09:18:00','2011-05-03','09:50:00',56,2,2,1,'03/05/2011 9:59:00\r\nDebido a fuertes lluvias se presento un corte electrico en el sector \r\n\r\nEl encargado Camilo reporto falla de energia en la ciudad debido a fuertes tormentas ','2011-05-03 14:59:48','','0'),(1239,2,3,1,'Cellnode 301022677 Colinas De Asis del WDS Colinas De Asis 2 685 R1',5,7,'2011-04-30 00:00:00','18:48:00','2011-05-04','16:30:00',22,2,2,33,'04/05/2011 16:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se quemo la fuente del dispositivo, se cambio elemento. \r\n\r\n 03/05/2011 15:47:00\r\nEl tecnico no contesta el celular, no tenemos informacion de cuando se realice la revision de este nodo. \r\n\r\nDavid reporta que este nodo esta pendiente por revizar ','2011-05-04 22:01:48','','0'),(1240,2,53,1,'WDS Samaria 824 R1',5,7,'2011-05-02 00:00:00','14:20:00','2011-05-04','12:15:00',29,2,2,33,'04/05/2011 12:15:00\r\nEl adaptador del transceiver se encontraba quemado, fue reemplazado, los nodos ya se encuentran operativos\r\n\r\n04/05/2011 09:40:00\r\nSe hablo con David, informa que no tienen un tiempo estimado para atender estos casos ya que solo hay dos tecnicos para atender toda clase de servicios que se presentan en antioquia \r\n\r\n03/05/2011 15:47:00\r\nEl tecnico no contesta el celular, no tenemos informacion de cuando se realice la revision de este nodo. \r\n\r\nDavid reporta que este nodo esta pendiente por revizar ','2011-05-04 17:41:09','','0'),(1241,2,18,1,'Cellnode MA Auxiliad',5,3,'2011-05-03 00:00:00','09:45:00','2011-05-03','10:30:00',50,1,2,2,'2011-05-03 10:30:00\r\nInforma Willian que se confirmo servicio en el nodo se trataba de un corte de energia a causa de la manipulacion equivocada de la red electrica del equipo por el usuario.\r\n\r\n2011-05-03 09:45:00\r\nSe le reporto a William por msn y informo que ya esta trabajando en el caso. ','2011-05-03 15:49:26','','0'),(1242,2,53,1,'WDS Yarumito 217 R1 y WDSA Yarumito 218 R2',5,7,'2011-05-02 00:00:00','14:20:00','2011-05-04','12:15:00',29,2,2,33,'04/05/2011 12:15:00\r\nEl adaptador del transceiver se encontraba quemado, fue reemplazado, los nodos ya se encuentran operativos\r\n\r\n\r\n04/05/2011 09:40:00\r\nSe hablo con David, informa que no tienen un tiempo estimado para atender estos casos ya que solo hay dos tecnicos para atender toda clase de servicios que se presentan en antioquia\r\n \r\n\r\n03/05/2011 15:47:00\r\nEl tecnico no contesta el celular, no tenemos informacion de cuando se realice la revision de este nodo. \r\n\r\nDavid reporta que este nodo esta pendiente por revizar ','2011-05-04 17:44:35','','0'),(1243,1,20,1,'RG San Javier',5,7,'2011-05-02 00:00:00','17:00:00','2011-05-03','11:35:00',21,2,2,33,'2011-05-03 11:35:00\r\nEl corte de fibra ya fue solucioando, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-03 10:35:00\r\nDavid informa que se presento apertura en la fibra, el se encuentra trabajando para solucionar el problema, esto afecta todos los WDS de Nueva Andalucia y los WDS de Porton Del Metro San Javier ','2011-05-03 16:51:27','','0'),(1244,2,4,1,'Cellnode 301022930 Fuente Colores del WDS Fuente Colores a 80 678 R1',5,7,'2011-05-03 00:00:00','08:51:00','2011-05-03','22:20:00',21,2,2,33,'2011-05-03 22:20:00\r\nEl nodo subio ayer en la noche, David reporta que no fue posible verificar que fue lo que sucedio, posiblemente fue corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-05-03 13:10:00\r\nDavid informa que si es posible lo verifican el dia de hoy.\r\n\r\n2011-05-03 08:51:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David ','2011-05-04 13:41:05','','0'),(1245,2,4,1,'Cellnode 301021804 iguana del WDS Iguana La 80 809 R2',5,7,'2011-05-03 00:00:00','08:53:00','2011-05-04','08:00:00',21,2,2,33,'2011-05-04 08:00:00\r\nLos nodos ya se encuentran operativos, David tenia programado verificar los nodos el dia de hoy pero no alcanso a llegar, informa que lo mas seguro es que quitaron el fluido electrico ya que esta es una de las zonas que se inundaron.\r\n\r\n2011-05-03 13:10:00\r\nDavid informa que si es posible lo verifican el dia de hoy.\r\n\r\n2011-05-03 08:53:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David ','2011-05-04 14:00:32','','0'),(1246,2,4,1,'Cellnode 301021804 Urb Suramericana del WDS Urb Suramericana la 80 1400 ETH y cellnode 301020804 Urb',5,7,'2011-05-03 00:00:00','08:53:00','2011-05-04','08:00:00',21,2,2,33,'2011-05-04 08:00:00\r\nLos nodos ya se encuentran operativos, David tenia programado verificar los nodos el dia de hoy pero no alcanso a llegar, informa que lo mas seguro es que quitaron el fluido electrico ya que esta es una de las zonas que se inundaron.\r\n\r\n2011-05-03 13:10:00\r\nDavid informa que si es posible lo verifican el dia de hoy.\r\n\r\n2011-05-03 08:53:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David ','2011-05-04 14:08:01','','0'),(1247,2,4,1,'Cellnode 10.2.83.215 y Cellnode 10.2.87.38.',5,3,'2011-05-03 00:00:00','10:20:00','2011-05-03','12:00:00',30,1,2,1,'2011-05-03 12:00:00\r\nReporta Camilo Bautista que se presento una falla electrica que afecto el cellnode 10.2.87.36 del WDS de Torres de San Juan por este movito se vio afectado el cellnode 10.2.83.215, se confirmo servicio nodos operativos.\r\n\r\n2011-05-03 10:20:00\r\nSe le reporto a Camilo telefonicamente. ','2011-05-03 16:58:07','','0'),(1248,2,4,1,'Cellnode Puente Progreso.',5,3,'2011-05-03 00:00:00','10:31:00','2011-05-03','17:30:00',10,2,2,30,'2011-05-03 17:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que la empresa de energia ya termino labores en el sector. \r\n\r\n2011-05-03 14:32:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta cambiando posteria en el sector, reportan que a las 5 pm aproximadamente finalizaran labores. \r\n\r\n2011-05-03 12:31:00\r\nAun se encuentran trabajando las empresas publicas en el sector.\r\n\r\n2011-05-03 10:31:00\r\n Informa Ronal que la empresa de energia esta realizando cambio de posteria en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1249,2,3,1,'Cellnode 301024997 San nicolas del WDS San Nicolas 710 R2',5,7,'2011-04-26 00:00:00','08:32:00','2011-05-11','12:00:00',28,2,2,33,'11/05/2011 12:00:00\r\nNodo Operativo. Cambio fuente de poder.\r\n\r\n10/05/2011 08:00:00\r\nEl tecnico informa que suben el servicio en este nodo el dia de hoy. \r\n\r\n09/05/2011 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n \r\n08/05/2011 12:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz para recordar sobre los avance.\r\n\r\n07/05/2011 08:30:00\r\nDavid informa que el cellnode tiene la fuente mala, se necesita otra fuente para reemplazarla se esta verificando como se puede bajar una de zona.\r\n\r\n06/05/2011 11:00:00\r\nDavid informa que el cellnode tiene la fuente mala, en el momento no tienen repuestos para reemplazarla, estan mirando que cellnodes que no tengan usuarios se pueden bajar para reparar los que etsan con problemas.\r\n\r\n04/05/2011 08:30:00\r\nSe hablo con David, informa que no tienen un tiempo estimado para atender estos casos ya que solo hay dos tecnicos para atender toda clase de servicios que se presentan en antioquia\r\n\r\n03/05/2011 15:47:00\r\nEl tecnico no contesta el celular, no tenemos informacion de cuando se realice la revision de este nodo. \r\n \r\nDavid reporta que el nodo esta pendiente por revizar ','2011-05-11 17:08:17','','0'),(1250,2,30,1,'WDS Porton del Metro San Javier 320 R1',5,7,'2011-05-02 00:00:00','17:00:00','2011-05-03','13:00:00',21,2,2,33,'2011-05-03 13:00:00\r\nDavis reprota que los cellnodes se bloqueraon despues del corte de fobra, fueron reiniciados, ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-02 17:00:00\r\nSe le informo a David que despues de solucionar el corte de fibra hacia el RG, este WDS quedo por fuera, el va a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-05-03 18:04:29','','0'),(1251,2,20,1,'Nodo Iglesia y Nodo Lourdes',5,9,'2011-05-03 00:00:00','12:10:00','2011-05-03','17:25:00',39,1,2,10,' \r\n03/05/2011 17:30:00\r\nJuan informa que se presento\r\nproblemas de fibra optica... nodo operativo\r\n \r\n03/05/2011 16:50:00\r\nJuan informa que personal de media commerce estaban haciendo trabajos en la zona en horas del medio dia aparentemente un hilo de fibra esta roto... personal de media commerce se dirige al sector a solucionar la falla.\r\n \r\n03/05/2011 16:00:00\r\nJuan informa que\r\nel cordinador desbloqueo el transceiver pero aun no levanta el nodo... los tenicos se dirigen hacia toro por que se encontraban en la union revisando un daño de tv.\r\n\r\n03/05/2011 14:35:00\r\nLos tecnicos trabajaron en el caso, pero no se tiene un avance concreto, juan ya se esta cominicando con los tecnicos para pedir avance.\r\n\r\n03/05/2011 12:10:00\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico en el celular ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(1252,1,23,1,'Edificio Pinos - Edificio Andalucia - Admon Pinos - RG San Nicolas Sabaneta',5,10,'2011-05-03 00:00:00','14:28:00','2011-05-03','15:30:00',21,2,2,33,'04/05/2011 08:00:00 \r\nSe hablo con David, informa que ayer cambiaron switcheria mala el que estaba tumbando el servicio, los nodos presentan normalidad, se cierra el caso con fecha de ayer.\r\n\r\n\r\n03/05/2011 15:53:00\r\nEl tecnico informa que el inconveniente se presenta desde el rg de San Nicolas, estan buscando en las cascadas un switch que les puede estar devolviendo trafico, estan trabajando en el nodo se deja caso abierto hasta que el tecnico reporte normalidad en el servicio. \r\n\r\n03/05/2011 15:30:00\r\nEn este momento se soluciono la intermitencia en los nodos, pero el tecnico no contesta el celular y desconocemos que nodo afectaba a los demas y cual fue el inconveniente presentado, no se cierra caso aun.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, intermitencia, el tecnico informa que tiene conocimiento que nodo puede estar generando este inconveniente. ','2011-05-04 13:33:29','','0'),(1253,2,2,1,'Mz 5 Casa 093 - Villa de Santa Cruz2-->>Andrea Carolina Base Del Wds Terranova',5,8,'2011-05-03 00:00:00','15:45:00','2011-05-04','09:50:00',24,11,2,27,'04/05/2011 9:57:00\r\nSe cambio la tarjeta de R1 del cellnode\r\n \r\n03/05/2011 20:35:00\r\nSe quito R1 para cambiarlo, el cellnode se puso en mantenimiento, mañana a primera hora realizan el cambio\r\n \r\n03/05/2011 17:40:00\r\nSe quito R1 para cambiarlo, el cellnode se puso en mantenimiento, mañana a primera hora realizan el cambio\r\n\r\n03/05/2011 15:55:00\r\nLos tecnicos ya estan trabajando en el caso\r\n ','2011-05-04 14:57:36','','0'),(1254,2,4,1,'WDS San Francisco 2 1456 Cellnode 301023425 San Francisco Estrella ',5,10,'2011-05-03 00:00:00','16:00:00','2011-05-04','09:00:00',22,2,2,33,'2011-05-03 16:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede acerrar el caso\r\n\r\n2011-05-03 16:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-04 14:58:23','','0'),(1255,2,4,1,'Radio Enlace calle 62 # 2b-32 el samán',5,4,'2011-05-03 00:00:00','16:00:00','2011-05-03','19:00:00',19,2,2,35,'2011-05-03 19:00:00 \r\n\r\nSe le hizo seguimiento al radio enlace y apartir de esta hora no presenta intermitencia. todos WDS estan operativos, tampoco se recibieron llamadas en el callcenter de estos sectores. se hablo con el tecnico encargado, y quedo de revisar si se vuelve a presentar la falla. \r\n\r\n\r\n2011-05-03 18:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que va estar intermitente hasta el dia de mañana, porque no dejan ingresar al la unidad residencial donde esta ubicado el radio enlace.\r\n\r\n\r\n\r\nTambien afecta;\r\n\r\nwds norte guayacanes santa barbara\r\nwds norte guayacanes villa del prado\r\nwds san Luis gaitan\r\nwds norte guayacanes prado2\r\nwds norte san Luis, se le informo a los compañeros del callcenter.\r\n ','2011-05-04 01:54:00','','0'),(1256,2,4,1,'WDS Huapango Cellnode Matadero.',5,10,'2011-05-03 00:00:00','17:46:00','2011-05-04','07:57:00',52,3,2,7,'04/05/2011 07:57:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n03/05/2011 20:10:00\r\nEl tecnico informa que es un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado e informa que por motivo de lluvias en el momento no lo puede revisar. ','2011-05-04 13:53:33','','0'),(1258,2,30,1,'Nodo El Fatima Cellnode Cll 29 # 10-19 Fatima',5,9,'2011-05-04 00:00:00','09:10:00','2011-05-04','10:20:00',34,2,2,10,'04/05/2011 10:27:00\r\nCellnode bloqueado \r\n\r\nEl encargado Juan Pablo informa que ya se esta desplazado personal hacia el nodo ','2011-05-04 15:28:06','','0'),(1259,2,4,1,'Cellnode 301021953 Andalucia del WDS Andalucia R2 298',5,7,'2011-05-03 00:00:00','13:20:00','2011-06-20','08:12:00',21,2,2,33,'20-06-2011 08:12:00\r\nDavid Informa que de este nodo no depende ningun usuario y en la administracion de la unidad no les dejan ingresar si no se tiene reporte por parte de usuarios. Se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2/06/2011 09:20:00\r\nSe hablo con David, informa que al parecer de este nodo no depende ningun usuario ya que no se a recibido llamadas de usuarios y es la unica forma de ingresar a la unidad para verificar lo que sucedio, informa que se puede dejar en modo mantenimiento en el monitoreo.\r\n\r\n22/05/2011 15:00:00\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance de este caso, tambien se le envia corrreo.Como en el conjunto no hay porteria aun no se tiene reporte si algun usuario solicito servicio tecnico.\r\n\r\n19/05/2011 10:30:00\r\nSe hablo con David, informa que hasta el momento no se ha recibido ninguna llamada de un usuario pidiendo servicio, ya que es la unica manera de ingresar a la unidad residencial y poder verificar el nodo.\r\n\r\n16/05/2011 8:10:00\r\nSe hablo con David, informa que no ha sido posible verificar el nodo ya que se encuentra ubicado en una unidad residencial la cual no tiene portero, la unica manera de ingresar es con el permiso de alguno de los usuarios pero hasta el momento no se ha recibido llamada de ninguno.\r\n\r\n\r\n15/05/2011 9:38:00\r\nSe llamo al tecnico david pero no atendio el celular,se le dejo mensaje de voz en el celular pidiendo avance del caso \r\n\r\n12/05/2011 08:30:00\r\nEl tecnico informa que a la mayoria de usuarios en el conjunto los estan pasando a UNE, quedan unos pocos que aun estan con GLOBAL pero la administracion no permite el ingreso del personal tecnico para verificar, tampoco han salido servicios del nodo. \r\n\r\n10/05/2011 08:00:00\r\nEl tecnico informa que aun no autorizan el ingreso del personal tecnico al conjunto residencial para verificar el dispositivo. \r\n\r\n09/05/2011 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n08/05/2011 12:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz para recordar sobre los avance.\r\n\r\n2011-05-07 09:00:00 \r\nInforma David que el nodo esta ubicado en una unidad residencial y no autorizan el acceso, sin embargo no hay servicios de usuarios se espera que salgan para que autoricen el acceso.\r\n\r\n2011-05-06 11:00:00 \r\nSe hablo con David, informa que el nodo esta ubicado en una unidad residencial y no les han dado permiso para verificar el nodo.\r\n\r\n2011-05-04 10:55:00 \r\nInforma de medellin que van a verificar primero la direccion del nodo para proceder a revisar\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a David, el celnode pertenece a Medellin Desarrollo. ','2011-06-20 13:14:02','','0'),(1260,2,3,1,'Cellnode 301022321 Balcones de Sevilla del WDS Balcones De Sevilla 628 R2',5,7,'2011-05-03 00:00:00','17:58:00','2011-05-07','12:30:00',29,2,2,33,'2011-05-07 12:30:00\r\nInforma David que se cambio la fuente de poder, se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-07 09:58:00\r\nInforma David que ya se recupero un cellnode para cambiar la fuente de poder, queda pendiente pasar a revisar.\r\n\r\n2011-05-03 17:58:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David ','2011-05-07 17:40:52','','0'),(1261,9,4,1,'Nodo el Fatima Cellnode Cll 30 # 16-18 colombia',5,9,'2011-05-04 00:00:00','10:20:00','2011-05-04','10:40:00',34,2,2,10,'04/05/2011 10:43:00\r\nFalla electrica \r\n\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2011-05-04 15:44:03','','0'),(1262,2,14,1,'Cellnode 301000372 La Mina del WDS Guadal Canal 1112R2',5,7,'2011-05-04 00:00:00','08:30:00','2011-05-07','12:00:00',23,2,2,33,'2011-05-07 12:00:00\r\nSe llego a un acuerdo con el dueño de la casa en donde esta ubicada la radio base, se montaron nuevamente los cellnodes y se confirmo servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n07/05/2011 10:00:00\r\nPara solucionar el problema de nivel de RSSI David se esta desplazando a donde esta ubicada la radio base con un contrato, para hablar con el dueño de la casa si se puede pagar la renta y los cellnodes sigan hay.\r\n\r\n05/05/2011 08:00:00\r\nEl Cellnode se ve operativo pero el RSSI esta en 20, David informa que ayer estubieron trabajando en el nodo para subir el servicio, pero aun esta pendiente por organizar el enlace con la RB que esta bajo, este trabajo lo realizan el dia de hoy.\r\n\r\n04/05/2011 12:30:00\r\nMilena reporta que despues de terminar de solucionar todo en Itagui siguen con los casos de Evigado\r\n\r\n04/05/2011 08:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-05-07 17:28:22','','0'),(1263,2,53,1,'Cellnode Fachada Mz 45 Cs 10',5,9,'2011-05-04 00:00:00','12:00:00','2011-05-04','12:00:00',8,2,2,4,' \r\n04/05/2011 13:20:00\r\nRegulador de voltaje malo\r\n\r\n04/05/2011 12:00:00\r\nSe le reporto al encargado Eider ','2011-05-04 20:20:32','','0'),(1264,1,4,1,'RG Oficina Cuba',5,6,'2011-05-04 00:00:00','12:20:00','2011-05-04','12:55:00',1,2,2,5,'04/05/2011 12:56:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-05-04 17:57:21','','0'),(1265,2,9,1,'Nodo Tolues R1 cellnode Cia 25 # 3 Bis Oeste 24 Tolues',5,9,'2011-05-04 00:00:00','13:20:00','2011-05-05','11:20:00',32,2,2,10,'05/05/2011 11:20:00\r\nSe monto una antena panel r2 en el cellnode de la radio base \r\n\r\n05/05/2011 9:36:00\r\nEl encargado juan pablo informo que los tecnicos se desplazaron hacia el nodo pero el dueño de la casa no se encontraba,vuelven a pasar mas tarde\r\n \r\n04/05/2011 21:00:00\r\nJuan informa que no hay nadie en la casa donde se va amontar la radio base, hay que montar otra panel en el radio 2 de la rb que apunte hacia la dia 25 # 3 bis oeste - 24 por que cuando se recalibra el wds uno de los cellnodes de los extremos queda con baja señal.\r\nEsta reparacion se realizara mañana.\r\n\r\n04/05/2011 17:00:00\r\nJuan informa que no hay nadie en la casa donde se va amontar la radio base, hay que montar otra panel en el radio 2 de la rb que apunte hacia la dia 25 # 3 bis oeste - 24 por que cuando se recalibra el wds uno de los cellnodes de los extremos queda con baja señal.\r\nEsta reparacion se realizara mañana.\r\n\r\n04/05/2011 16:20:00\r\nSe va a montar otra antena panel, los tecnicos van para la zona.\r\n\r\n04/05/2011 13:20:00\r\nSe le dejo mensaje de voz al encargado juan pablo en el celular ','2011-05-05 16:30:03','','0'),(1266,2,4,1,'Mz 1 Cs 9 Quintas de la Acuarela>>Mz 5 Esq Mirador de Panorama del WDS La Acuarela R2',5,8,'2011-05-04 00:00:00','15:55:00','2011-05-04','17:55:00',1,1,2,5,' \r\n04/05/2011 17:55:00\r\nSe restablecio el servicio electrico\r\n \r\n04/05/2011 17:30:00\r\nSector sin energia.\r\n\r\n04/05/2011 16:55:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-05-04 23:55:42','','0'),(1267,2,20,1,'Wds pueblito y angeles pueblito',5,8,'2011-05-04 00:00:00','16:50:00','2011-05-04','18:00:00',35,11,2,28,' \r\n04/05/2011 18:00:00\r\nEl personal de mediacomerc fue a la zona para bajar la fibra y subirla por otra zona, ya que se esta construyendo en puente y la fibra estaba en la ruta.\r\n\r\n04/05/2011 17:05:00\r\nJhontan reporto que es problema de fibra, esta esperando numero de caso por parte de mediacomerc.\r\n ','2011-05-05 01:55:01','','0'),(1268,1,4,1,'RG Palermo Armenia',5,4,'2011-05-04 00:00:00','17:30:00','2011-05-05','10:00:00',8,2,2,4,'05/05/2011 10:00:00\r\n\r\nJorge reporta que habian quitado el fluido electrico en una de las cajas que alimentan el RG, se reestablecio. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n05/05/2011 7:55:00\r\n\r\nEider informa que el personal tecnico se desplazara en horas de la mañana para la unidad residencial ya que ayer no lo permitieron debido a altas horas de la noche.\r\n\r\n2011-05-04 20:40:00\r\n\r\nel tecnico informa que no lo dejaron ingresa a la unidad residencial que a primera hora va para alla.\r\n\r\n - Se le informo a Eider. ','2011-05-05 15:01:03','','0'),(1269,2,61,1,'301021804 Iguana Medellin',5,10,'2011-05-04 00:00:00','18:35:00','2011-05-06','08:40:00',21,2,2,33,' 2011-05-06 08:40:00\r\nDavid reinicio el Switch que da servicio local a los usuarios que que sale de la lan del Wswitch, el servicio se normalizo, se procede acerrar el caso.\r\n\r\n2011-05-06 08:00:00\r\nSe hablo con David, informa que ayer tarbajaron en el nodo pero siguen con el mismo problema, se van a desplazar al lugar nuevamente y van a reaizar pruebas para identificar que es lo que les esta tumbando el servicio.\r\n\r\n 2011-05-05 10:00:00\r\nDavid reporta que los nodos ya subieron pero al parecer los radios tiene problema ya que no tienen contenido, pide que dejemos el caso abierto hasta que terminen de realizar toda la reparacion, el nos llama a reportar.\r\n\r\n2011-05-05 8:00:00\r\nSe hablo con David, informa que la revision del nodo se hara el dia de hoy\r\n\r\n2011-05-04 18:35:00\r\nSe reporta por medio de correo electronico esperamos respuesta. ','2011-05-06 16:59:17','','0'),(1270,2,61,1,'301020804 y 301021804 Urb Suramericana Medellin.',5,10,'2011-05-04 00:00:00','18:28:00','2011-05-06','08:40:00',21,2,2,33,'2011-05-06 08:40:00\r\nDavid reinicio el Switch que da servicio local a los usuarios que que sale de la lan del Wswitch, el servicio se normalizo, se procede acerrar el caso.\r\n\r\n2011-05-06 08:00:00\r\nSe hablo con David, informa que ayer tarbajaron en el nodo pero siguen con el mismo problema, se van a desplazar al lugar nuevamente y van a reaizar pruebas para identificar que es lo que les esta tumbando el servicio.\r\n\r\n2011-05-05 10:00:00\r\nDavid reporta que los nodos ya subieron pero al parecer los radios tiene problema ya que no tienen contenido, pide que dejemos el caso abierto hasta que terminen de realizar toda la reparacion, el nos llama a reportar.\r\n\r\n2011-05-05 8:00:00\r\nSe hablo con David, informa que la revision del nodo se hara el dia de hoy\r\n\r\n2011-05-04 18:28:00\r\nSe reporta por medio de correo electronico esperamos respuesta. \r\n ','2011-05-06 16:55:48','','0'),(1271,2,4,1,'Toda la ciudad',5,8,'2011-05-04 00:00:00','19:50:00','2011-05-05','23:00:00',71,11,2,28,'05/05/2011 8:03:00\r\nFalla de energia en el sector\r\n \r\n04/05/2011 21:00:00\r\nJhonatan esta localizando al tecnico de la ciudad.\r\n\r\n04/05/2011 20:15:00\r\nSe envia correo, ya no tenemos minutos para el operador celular del tecnico. ','2011-05-05 13:03:27','','0'),(1272,2,4,1,'Cellnode 3,5 y 6 del Nodo 8',5,6,'2011-05-05 00:00:00','04:30:00','2011-05-05','10:10:00',57,1,2,21,'05/05/2011 10:18:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n05/05/2011 9:47:00\r\n\r\nJames informa que el personal tecnico esta retirado de la cuidad, que en estos momento se estan desplazando hacia los sectores afectado pero es un poco complicado hacerlo.\r\n\r\nSe le reporta a Carlos Macias y al demas tecnico personal via correo electronico, esperemos algun avance sobre el problema que presenta este nodo. ','2011-05-05 15:18:13','','0'),(1273,2,4,1,'Cellnode 10 del Nodo 7',5,6,'2011-05-05 00:00:00','01:15:00','2011-05-05','10:10:00',57,1,2,21,'05/05/2011 10:19:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n05/05/2011 9:47:00\r\n\r\nJames informa que el personal tecnico esta retirado de la cuidad, que en estos momento se estan desplazando hacia los sectores afectado pero es un poco complicado hacerlo.\r\n\r\nSe le reporta a Carlos Macias y al demas persoal tecnico por via correo electrocnico, esperando algun avance sobre el problema que presenta este nodo ','2011-05-05 15:19:48','','0'),(1274,2,4,1,'Cellnode 10.2.86.244',5,6,'2011-05-05 00:00:00','04:45:00','2011-05-05','10:10:00',69,1,2,18,'05/05/2011 10:21:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n05/05/2011 9:43:00\r\n\r\nJames informa que el personal tecnico esta retirado de la cuidad, que en estos momento se estan desplazando hacia los sectores afectado pero es un poco complicado hacerlo.\r\n\r\nSe le reporto a James e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-05-05 15:21:49','','0'),(1275,2,4,1,'Cellnode San Vicente 01 Cuidad Jardin',5,6,'2011-05-05 00:00:00','08:15:00','2011-05-05','10:10:00',69,1,2,18,'05/05/2011 10:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n05/05/2011 9:48:00\r\n\r\nJames informa que el personal tecnico esta retirado de la cuidad, que en estos momento se estan desplazando hacia los sectores afectado pero es un poco complicado hacerlo.\r\n\r\nSe le reporta a James e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presetando. ','2011-05-05 15:11:19','','0'),(1276,9,4,1,'WDS Libano 2000',5,9,'2011-05-05 00:00:00','08:20:00','2011-05-05','20:00:00',24,11,2,27,'06/05/2011 7:54:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n \r\n05/05/2011 17:35:00\r\nJose maria informo que\r\nMañana a primera hora se va a verificar este caso ya que \r\nAl parecer un switch que esta en el wds de santana esta presentando problemas, hace demasiadas peticiones arp y satura el wswitch.\r\n\r\n05/05/2011 14:30:00\r\nLa empresa de energia aun esta realizando el mantenimiento en la red electrica.\r\n\r\n05/05/2011 10:22:00\r\nEl encargado Jose informo que en el sector estan cambiano unos cables de energia y el fluido electrico esta intermitente\r\n\r\n El encargado Jose Pallares desplazo personal hacia el sector ','2011-05-06 12:54:47','','0'),(1277,2,12,1,'Cellnode Las Americas y Cellnode Centenario.',5,3,'2011-05-05 00:00:00','08:50:00','2011-05-06','17:00:00',60,1,2,2,' \r\n06/05/2011 19:40:00\r\nSe cambio de relay y se cambio panel de radio base sur...\r\nEste caso se soluciono a las 17:00:00 no se cerro a la hora indicada ya que no se tenia actulizado el direccionamiento en el wds, y se presento un problema con el pc de monitoreo.\r\n \r\n06/05/2011 16:30:00\r\nWilliam aun esta trabajando en el caso, ya se restablecio el servicio en el cellnode de las americas, \r\n\r\n2011-05-06 12:50:00\r\nInforma William Orduz que actualmente se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-05-06 07:50:00\r\nReporta William Orduz que a las 09:00:00 de la mañana los tecnicos pasan a revisar el relay ya que a esta hora autorizan el acceso.\r\n \r\n05/05/2011 21:00:00\r\nEl problema sale desde el relay de la radio base sur que esta en el edificio roger, \r\nel señor dueño de la crotesia no esta ne tunja asi que la visita queda para mañana apartir de las 09:00. am que el señor permita el acceso.\r\n\r\n05/05/2011 16:55:00\r\nEl problema sale desde el relay de la radio base sur que esta en el edificio roger, el señor dueño de la crotesia no esta ne tunja asi que la visita queda para mañana apartir de las 09:00. am que el señor permita el acceso. \r\n\r\n2011-05-05 12:28:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector informa William que la cortesia dispone de tiempo despues de las 13:00:00 por si hay que entrar a revizar el nodo.\r\n\r\n2011-05-05 10:28:00\r\nReporta William Orduz que hay un corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-05-05 08:50:00\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-05-07 00:46:46','','0'),(1278,2,3,1,'WDS El Amparo Villa Nueva cellnode Cll 22F con Cra 3W Barrio Villa Nueva',5,9,'2011-05-05 00:00:00','08:00:00','2011-05-05','11:50:00',11,11,2,26,'2011-05-05 11:50:00\r\nFuente de Poder mala se cambio y se confirmo servicio, nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-05 10:38:00\r\nReporta Jhoan Martinez que se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-05-05 08:00:00\r\nEl encargado johan se esta desplazando hacia el sector ','2011-05-05 16:55:17','','0'),(1279,2,1,1,'Cellnode Test New del WDS Korpawasy',5,7,'2011-05-05 00:00:00','09:55:00','2011-05-05','10:05:00',48,2,2,8,'2011-05-05 10:05:00\r\nya realizaron el cambio de Radio2, el nodo se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-05 09:55:00\r\nhenrry llamo a reportar que van a realizar cambio de trajeta de R2 de este cellnode, va a caer por un momento mientras realizan realizan esta labor ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1280,1,20,1,'RG La Union,Roldanillo,Toro y Zarzal',5,9,'2011-05-05 00:00:00','12:15:00','2011-05-05','15:20:00',47,1,2,10,' \r\n05/05/2011 15:20:00\r\nSe realizo la fusion de fibra y se restablecio el servicio.\r\n \r\n05/05/2011 12:15:00\r\nMedia Commerce reporta ruptura de fibra entre la union y zarzal # ticket de media commerce \"15560\".\r\n\r\n05/05/2011 14:20:00\r\nPor motivos de ampliacion de via en el zarzal se produjo el corte de fibra. los tecnicos de mediacomerc ya estan el la zona estudiando una solucion posible.\r\n\r\n ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1281,1,4,1,'RG Gamma II',5,6,'2011-05-05 00:00:00','12:20:00','2011-05-05','13:30:00',1,2,2,5,'05/05/2011 13:42:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-05-05 18:43:37','','0'),(1282,2,10,1,'Cellnode Cll 39A Cra 15 Floresta',5,3,'2011-05-05 00:00:00','13:50:00','2011-05-06','17:40:00',11,11,2,26,' \r\n06/05/2011 18:20:00\r\nSe cambio antena de R1 ya que estaba presentado problemas. \r\n\r\n06/05/2011 08:50:00\r\nNos reporta Jhonatan que Jhoan se encuentra en este momento en una reunion, cuanto termine se desplaza a cambiar el cellnode ya que al parecer se daño la Board.\r\n \r\n05/05/2011 20:20:00\r\nSe dejo mensaje voz.\r\n\r\n05/05/2011 16:10:00\r\nJhoan bajo el cellnode para revisarlo, se puso en mantenimiento en el monitoreo.\r\n\r\n05/05/2011 13:50:00\r\nSe le reporto a Jhoan telefonicamente. ','2011-05-06 23:24:08','','0'),(1283,2,4,1,'Todo cienaga',5,8,'2011-05-05 00:00:00','13:35:00','2011-05-05','15:40:00',71,11,2,28,' \r\n05/05/2011 15:40:00\r\nFalla electrica, la empresa de energia restablecio el servicio electrico, las antenas subieron.\r\n\r\n05/05/2011 12:10:00\r\nSe reporto a jhonatan y se dejo mensaje correo de voz a jose maria ','2011-05-05 21:03:14','','0'),(1284,2,18,1,'Wds tanque 7 de abril y Nodo 7 de abril',5,8,'2011-05-05 00:00:00','13:00:00','2011-05-06','09:10:00',35,11,2,28,'06/05/2011 10:10:00\r\nLa empresa de energia al terminar las reparaciones del dia de ayer dejaron desconectado el cable de eenrgia y personas ajenas lo hurtaron,se procedio a reemplazarlo,nodo operativo \r\n\r\n06/05/2011 8:39:00\r\nEl encargado Jhonatan se esta desplazando hacia el sector\r\n \r\n05/05/2011 16:45:00\r\nLa empresa de energia aun esta realizando el mantenimiento, al rededor de las 19:00:00 se restablece el servicio electrico.\r\n\r\n05/05/2011 14:30:00\r\nSector sin energia por cambio de postes. ','2011-05-06 15:29:27','','0'),(1286,2,4,1,'WDS Avenida Ferrea Cellnode Ferreteria Martillo',5,10,'2011-05-05 00:00:00','14:40:00','2011-05-05','18:40:00',10,2,2,30,'05/05/2011 18:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\n05/05/2011 17:38:00\r\nEl tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamante al tecnico encargado. Va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1287,2,18,1,'WDS Ciudadela',5,10,'2011-05-05 00:00:00','14:50:00','2011-05-05','16:45:00',10,2,2,30,'05/05/2011 16:45:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un corte en el cable de alimentacion electrica.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado. Va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1290,2,30,1,'WDS Torres San Juan R1',5,10,'2011-05-05 00:00:00','14:55:00','2011-05-05','18:30:00',30,1,2,12,'05/05/2011 18:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que el cellnode estaba bloqueado. \r\n\r\n05/05/2011 16:55:00\r\n El tecnico informa que tenia un daño en otro sector, ya se dirige al nodo a verificar.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Pedro Macareno. ','2011-05-05 23:53:45','','0'),(1288,2,4,1,'WDS Porvenir',5,10,'2011-05-05 00:00:00','14:50:00','2011-05-05','16:50:00',10,2,2,30,'05/05/2011 16:50:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un corte electrico en el sector.\r\n\r\n Se reporto telefonicamante al tecnico encargado. Va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1289,2,4,1,'WDS Miramar',5,10,'2011-05-05 00:00:00','15:00:00','2011-05-05','16:15:00',10,2,2,30,'05/05/2011 16:15:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa problema electrico en el sector donde esta ubicado el tranceiver del cual depende este nodo.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado. Va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1291,4,47,2,'Wswitch ',5,8,'2011-05-05 00:00:00','18:40:00','2011-05-05','19:35:00',24,11,2,27,' \r\n05/05/2011 17:35:00\r\nJose maria informo que\r\nAl parecer un switch que esta en el wds de santana esta presentando problemas, hace demasiadas peticiones arp y satura el wswitch.\r\nSe procede a reiniciar el wswitch y se restablece el servicio.\r\nMañana a primera hora se va a verificar este tema el cual entra a hacer parte del caso 1276 que se tiene pendiente\r\n\r\n05/05/2011 18:55:00\r\nSe reporto a jose maria. ','2011-05-06 00:50:34','','0'),(1292,2,4,1,'WDS centro Cr 15 # 33 f 12 ',5,4,'2011-05-05 00:00:00','20:10:00','2011-05-06','13:40:00',19,2,2,35,'06/05/2011 13:40:00\r\nInforma Edwin que se exploto un trasformador y afecto los breakers de la casa en donde esta ubicado el cellnode, se restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio.\r\n\r\n06/05/2011 11:31:00\r\nEdwin reporta que el tecnico se desplza nuevamente hacia el sector afectado para verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n06/05/2011 8:36:00\r\nEdwin informa que en estos momento el personal tecnico esta en la zona para verificar cual es el problema que se esta presetando.\r\n\r\n\r\n - Se le informo al tecnico. ','2011-05-06 18:45:02','','0'),(1293,9,30,1,'CRA 22 # 13-48 Alamos>>Calle 20 # 23-58 San Jose del wdsRb 3 San Jose Antena 4',5,8,'2011-05-05 00:00:00','20:00:00','2011-05-06','09:55:00',8,1,2,4,'06/05/2011 9:57:00\r\nCellnode bloqueado\r\n\r\n 06/05/2011 8:13:\r\nSe llamo al encargado Eider y va a desplazar personal hacia el sector\r\n \r\n05/05/2011 20:30:00\r\nSe reporto a eider, ya a esta hora es complicado enviar un tecnico a la zona, mañana se revisara el caso. ','2011-05-06 14:57:36','','0'),(1294,2,7,1,'CLL 40 # 23-77>>CRA 21 CLL 34 ESQ. R1 Del nodo uribe',5,8,'2011-05-05 00:00:00','20:00:00','2011-05-06','11:00:00',34,2,2,10,' \r\n06/05/2011 14:20:00\r\nJuan informa que \r\nCellnode con agua y ipx interno malo. subio a las 11:00 am \r\n\r\n06/05/2011 09:09:00\r\nCellnode con bajo nivel de RSSI,los tecnicos se estan desplazando hacia el sector\r\n\r\n \r\n05/05/2011 20:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz. ','2011-05-06 19:19:49','','0'),(1295,2,4,1,'Cellnode plaza libertad del wds santo domingo',5,8,'2011-05-05 00:00:00','20:45:00','2011-05-06','19:00:00',54,1,2,2,' \r\n06/05/2011 19:50:00\r\nAl parecer donde esta la cortesia fue suspendido el servicio electrico,\r\nNodo operativo.\r\n\r\n06/05/2011 18:55:00\r\nRobin leon informa que \r\nel daño del cell node de la plaza de la libertad, es una falla electrica, en donde est montada la antena cortaron la energia por falta de pago, el problema es que en el ultimo piso donde esta el acesso a la antena, no hay nadie la persona que habita este apartamento, se encuentra de viaje y no se sabe cuando vuelva, se estudio otra opcion de llegar a la antena, por medio de un patio del apartamento del tercer piso, pero el inconveniente es que la persona que vive en este apartamento llega hasta hoy en la noche. y nos autoriza entrar hasta mañana a las 9 de la mañana, repito el daño no es de consideracion, por que simplemente el cell node esta apagado.\r\n \r\n06/05/2011 17:00:00\r\nEn este momento el perosnal esta trabajando en el caso de la cabecera de tunja, al terminar confirmaremos un avance con william. \r\n\r\n2011-05-06 10:30:00\r\nInforma William Orduz que el daño del cellnode plaza libertad de Chiquinquira es por falta de energia ya que al usuario le ejectaron el corte de la misma por falta de pago. El usuario nos comunica que es posible que se reestablezca el servicio en la tarde luego del pago; a los usuario que se les da señal de este cellnode se les ha comunicado nuevas rutas.\r\n\r\n2011-05-06 08:00:00\r\nReporta William Orduz que los tecnicos ya se estan desplazando al sector.\r\n \r\n05/05/2011 21:05:00\r\nSe reporto a william, mañana en la mañana verifican el caso ','2011-05-07 00:54:36','','0'),(1296,2,4,1,'Wds los almendros\r\n',5,8,'2011-05-05 00:00:00','21:10:00','2011-05-05','23:00:00',35,11,2,28,'06/05/2011 7:30:00\r\nFalla de energia \r\n \r\n05/05/2011 21:30:00\r\nSe reporto a jhonatan , manaña verifican el caso. ','2011-05-06 12:31:06','','0'),(1297,2,19,1,'WDS Santana',5,9,'2011-05-06 00:00:00','06:00:00','2011-05-06','10:30:00',24,11,2,27,'06/05/2011 10:53:00\r\nSe cambio el pacth cord que va hacia el switch \r\n\r\nSe le reporto al encargado Jose Pallares ','2011-05-06 15:54:53','','0'),(1298,2,3,1,'Cellnode 10.2.83.215 y Cellnode 10.2.87.38.',5,3,'2011-05-06 00:00:00','08:15:00','2011-05-06','14:40:00',30,1,2,12,'2011-05-06 14:40:00\r\nInforma James Jack que el cellnode tenia la fuente de poder mala, y el cellnode secundario estaba bloqueado se reinicio se cambio la fuente y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-06 10:20:00\r\nReporta Pedro que se le presento un inconveniente pero ya esta llegando al sector.\r\n\r\n2011-05-06 08:15:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-05-06 19:45:56','','0'),(1299,2,18,1,'WDS Ed Araucarias 3 R1 y R2\r\n',5,3,'2011-05-06 00:00:00','08:20:00','2011-05-06','10:40:00',17,2,2,5,'2011-05-06 10:40:00\r\nReporta Felipe Sanchez que se cambio el cable duplex ya que estaba quemado se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-06 08:43:00\r\nReporta Jarby que a la radio base se le quemo la fuente de poder en este momento ya esta enviando otra para cambiarla.\r\n\r\n2011-05-06 08:20:00\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-05-06 15:46:16','','0'),(1300,2,4,1,'WDS Ciudadela-c y WDS Porvenir',5,7,'2011-05-06 00:00:00','08:50:00','2011-05-06','20:00:00',10,2,2,30,'2011-05-06 20:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que se quemo un transformador en el sector. \r\n\r\n2011-05-06 15:33:00\r\nEl tecnico informa que el problema electrico continua y que la empresa de energia no brinda un estimado de la duracion del corte ni reporta cual fue el inconveniente presentado. \r\n\r\n2011-05-06 12:50:00\r\nAun continua el problema de energia.\r\n\r\n2011-05-06 10:50:00\r\nRonal reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-05-06 08:50:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que van para el sector a verificar que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1301,1,4,1,'RG Oficina Municipal',5,6,'2011-05-06 00:00:00','09:00:00','2011-05-06','11:20:00',19,2,2,11,' 06/05/2011 11:29:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el RG, Nodo Operativo\r\n\r\nEdwin informa que hay problemas de fluido electrico que afectan el RG, afectan los siguientes barrios, La Floresta, El Trebol, 20 de Julio, Leon 13, El Troncal, Atanasio Girardot, Santa Monica. ','2011-05-06 16:29:15','','0'),(1302,2,4,1,'WDS Of Huapango y WDS Huapango',5,7,'2011-05-06 00:00:00','08:40:00','2011-05-06','10:55:00',52,3,2,7,' 2011-05-06 10:55:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-06 10:40:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector\r\n\r\n2011-05-06 08:40:00\r\nAlexander reporta que hay corte electrico en el sector. ','2011-05-06 16:22:01','','0'),(1303,4,20,1,'WS Bogotá',5,6,'2011-05-06 00:00:00','09:55:00','2011-05-06','20:00:00',57,1,2,18,' Enrutaron un hilo que habia sobrado en el anterior traslado, hablaron con mediacommerce para habilitar el que todavia esta por fuera, el Ws esta operativo. se verificaron servicios, autenticacion DHCP y conexion con la base de datos.\r\n\r\n\r\n 06/05/2011 17:35:00\r\n\r\nApertura de fibra de Kennedy hacia internexa a 10km. ya esta en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n06/05/2011 15:40:00\r\n\r\nSe llamo a Mediacommerce informa que hablaron con el personal de redes para realizar las verificaciones, solicitaron el los numeros de soporte para devolver la llamada.+\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 06/05/2011 13:49:00\r\n\r\nJames sigue trabajando en el descarte de todos los dispositivos de cabecera para verificar que problema se viene presentando.\r\n\r\n\r\n06/05/2011 12:38:00\r\n\r\nSe estan haciendo las pruebas pertinentes con James descartando que sean problemas del Tranceiver al que esta conectado el RG de donde depende el WS, se esta trabajando en campo para dar solucion a dicho inconveniente.\r\n\r\nSe le reporta a James e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-05-07 01:35:45','','0'),(1304,14,4,1,'Transeiver Primero de Febrero 1.',5,3,'2011-05-06 00:00:00','10:20:00','2011-05-06','17:00:00',1,2,2,5,'2011-05-06 17:00\r\n\r\nProblema electrico enlace operativo. \r\n\r\n\r\n2011-05-06 14:30:00\r\nAun continua el corte en el fluido electrico que esta afectando el transeiver.\r\n\r\n2011-05-06 10:50:00\r\nReporta Victor Garcia que la empresa de energia esta realizando trabajos tecnicos en el sector y restablecen el servicio en horas de la tarde.\r\n\r\n2011-05-06 10:20:00\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente y reporta que el tecnico termina un servicio y se desplaza al sector. ','2011-05-06 22:21:55','','0'),(1305,1,4,1,'RG Edificio Oceania',5,6,'2011-05-06 00:00:00','10:05:00','2011-05-06','16:40:00',1,2,2,5,' 2011-05-06 16:40\r\n\r\nProblema electrico. rg operativo\r\n\r\n\r\n\r\n06/05/2011 14:00:00\r\n\r\nJarby informa problema electrico en el sector no se sabe tiempo estimado.\r\n\r\n06/05/2011 12:20:00\r\n\r\nJarby reporta problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-05-06 22:10:56','','0'),(1306,2,30,1,'Nodo Americas Cellnode Cll 21 # 30-05 Barrio Nuevo',5,9,'2011-05-06 00:00:00','11:40:00','2011-05-06','15:20:00',34,2,2,10,' \r\n06/05/2011 15:135:00\r\ncellnode bloqueado. nodo operativo.\r\n\r\n06/05/2011 14:35:00\r\nLos tecnicos van para la zona\r\n\r\n06/05/2011 11:40:00 \r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2011-05-06 20:26:46','','0'),(1307,2,30,1,'Nodo Juan Pablo II Cellnode Cra 34B # 48-68 Villa Claudia',5,9,'2011-05-06 00:00:00','13:20:00','2011-05-06','14:00:00',34,2,2,10,' \r\n06/05/2011 14:10:00\r\nCellnode bloqueado, se reinicio\r\n\r\n06/05/2011 13:20:00\r\nSe le dejo mensaje de voz en el celular al tecnico ','2011-05-06 19:15:45','','0'),(1308,1,20,1,'Cuosa Jamundi',5,4,'2011-05-06 00:00:00','14:30:00','2011-05-06','17:00:00',20,2,2,35,'17:00:00 2011-05-06\r\n\r\nMediacommerce fusiono la fibra y ya esta todo operativo.\r\n\r\n\r\n15:06:00 2011-05-06\r\n\r\nProblema de mediacommerce caso 15565.\r\n\r\n - El tecnico informa que este Rg se encuentra por fuera. ','2011-05-06 22:16:43','','0'),(1309,2,4,1,'Cellnode Cll 65 B # 4B-01 WDS Norte Guayacanes Sta Barbara.',5,10,'2011-05-06 00:00:00','14:25:00','2011-05-07','09:30:00',19,2,2,35,'07/05/2011 9:36:00\r\n\r\nNo se tiene reporte por parte del tecnico sobre la solucion del inconveniente, hasta ayer se habia dicho que era un transformador quemado en la zona, por tal motivo se cierra el caso como falla electrica se deja un mensaje de voz a Diego Bolivar informandole dicho suceso. Enlace Operativo\r\n\r\n\r\n07/05/2011 7:59:00\r\n\r\nSe le solicito a Diego Bolivar un avance del caso por medio de un mensaje de voz, quedamos a la espera de una respuesta.\r\n\r\n06/05/2011 18:25:00\r\nEl tecnico reporta que hubo un corto circuito en el inmueble donde esta ubicado el dispositivo, el dia de mañana se soluciona el inconveniente.\r\n\r\nEl tecnico informa telefonicamente, va a verificar. ','2011-05-07 14:38:07','','0'),(1310,2,4,1,'WDS La Rioja',5,4,'2011-05-06 00:00:00','16:00:00','2011-05-06','17:00:00',36,1,2,14,' \r\n2011-05-06 17:00:00\r\n\r\n\r\nWDS operativo problema electrico.\r\n\r\n- Se le dejo mensaje correo de voz a Cesar. ','2011-05-06 22:14:04','','0'),(1312,2,2,1,'Av 30 De Noviembre # 13-10>>AV 30 De Noviembre 10-59 del WDS PUEBLO TAPAO R2',5,8,'2011-05-06 00:00:00','15:40:00','2011-05-07','13:30:00',84,1,2,4,'07/05/2011 13:38:00\r\nSe cambio el R1 del cellnode y el conector ipex \r\n\r\n07/05/2011 8:31:00\r\nEl encargado Eider informo que los tecnicos se estan desplazando hacia el sector\r\n \r\n05/05/2011 19:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz\r\n\r\n05/05/2011 16:40:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-05-07 18:38:50','','0'),(1313,2,4,1,'WDS Sesquicentenario',5,10,'2011-05-06 00:00:00','16:40:00','2011-05-06','18:20:00',30,1,2,12,'06/05/2011 18:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa la empresa de energia ya termino labores en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que las empresas publicas bajaron una linea principal debido a que estan revizando el alumbrado publico en el sector, se vio afectada la radio base de este nodo. ','2011-05-06 23:22:29','','0'),(1314,4,37,1,'Wswitch y respaldo',5,8,'2011-05-06 00:00:00','16:40:00','2011-05-06','17:25:00',60,1,2,2,' \r\n06/05/2011 17:25:00\r\nSe presento un corto en ups que presta respaldo a los equipos de tv, \r\n\r\n06/05/2011 16:50:00\r\nSe presenta falla electrica, el personal tecnico ya esta trabajando en el caso. ','2011-05-06 22:49:24','','0'),(1316,2,14,1,'Wds libano.',5,8,'2011-05-06 00:00:00','17:00:00','2011-05-07','18:00:00',24,11,2,27,' 07/05/2011 18:00\r\n\r\nWDS Operativo, intermitencia causada por un radio en 5.0 Ghz\r\n\r\n\r\n07/05/2011 13:11:00\r\nEl tecnico continua realizando pruebas para determinar de donde proviene el inconveniente \r\n\r\n07/05/2011 9:15:00\r\nEl encargado jose pallares esta revisando para encontrar el nodo que esta ocasionando el problema\r\n \r\n06/05/2011 18:40:00\r\nJose maria esta trabajando en el caso, al parecer tiene problemas con el radio de una antena. ','2011-05-07 23:03:31','','0'),(1317,2,4,1,'Wds los almendros ',5,8,'2011-05-06 00:00:00','18:00:00','2011-05-06','19:40:00',35,11,2,28,' \r\n06/05/2011 19:40:00\r\nhablamos con el tecnico No se tiene reporte del daño en si, se cierra como falla electrica.\r\n\r\n06/05/2011 18:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-05-07 01:07:47','','0'),(1318,1,4,1,'RG Gaviotas',5,10,'2011-05-06 00:00:00','19:45:00','2011-05-07','07:45:00',2,11,2,25,' 2011-05-07 07:45:00\r\nReporta Deivis que se presento una falla electrica que afecto el RG, enlaces operativos. \r\n\r\n2011-05-07 07:30:00\r\nSe le reporto a Deivi y reporta que ya se va a desplazar al sector.\r\n\r\n06/05/2011 21:50:00\r\nAl encargado se le descargo el celular se dejo mensaje de voz. \r\n\r\nSe reporto a Jhonatan En mensaje de voz y por correo a Deivi. ','2011-05-07 13:13:36','','0'),(1319,1,4,1,'RG Primero de Febrero II Etapa',5,6,'2011-05-07 00:00:00','07:25:00','2011-05-07','17:00:00',1,2,2,5,'07/05/2011 17:00:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector rg operativo.\r\n\r\n\r\n 07/05/2011 9:33:00\r\n\r\nIva informa que en el sector no habra fluido electrico hasta las 14:00:00 pm ya que la empresa de energia esta haciendo un trabajo en la red electrica.\r\n\r\nSe le reporta a Ivan e informa que en cuanto puedan pasan a verificar cual es el incoveniente. ','2011-05-07 23:30:26','','0'),(1320,2,4,1,'WDS Virginia',5,6,'2011-05-07 00:00:00','07:25:00','2011-05-07','08:40:00',62,2,2,5,'07/05/2011 8:53:00\r\n\r\nJhonier reporta problemas de fluido electrico en el sector que afecto el WDS.Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jhonier por medio de un mensaje de voz. ','2011-05-07 13:54:25','','0'),(1321,1,20,1,'RG Alpes',5,3,'2011-05-07 00:00:00','08:40:00','2011-05-07','14:00:00',2,11,2,25,'2011-05-07 14:00:00 \r\nNodo Operativo. Apertura de fibra.\r\n\r\n2011-05-07 12:00:00\r\nInforma MediaCommerce que el personal tecnico esta extendiendo la fibra en el sector, aun no se tiene tiempo de espera estimado.\r\n\r\n2011-05-07 08:40:00\r\nReporta Deivi que la empresa Electrocaribe cambio la posteria y daño la fibra, el numero de Caso entregado por MC 1314711. ','2011-05-07 19:12:24','','0'),(1322,1,25,1,'RG Oficina Santa Rosa 2',5,6,'2011-05-07 00:00:00','08:47:00','2011-05-07','09:25:00',17,2,2,5,'07/05/2011 9:31:00\r\n\r\nIvan informa que el RG se encontraba bloqueado.Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Ivan e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando ','2011-05-07 14:31:43','','0'),(1323,2,4,1,'Cellnode Cll 7 # 25-09 Alameda y Cellnode Cll 8 # 23 Esquina Alameda WDS Roosvelt',5,6,'2011-05-07 00:00:00','10:20:00','2011-05-07','12:10:00',19,2,2,11,'07/05/2011 12:22:00\r\n\r\nNo se tiene ningun avance por parte de Diego ni de Edwin por lo sucedido en el nodo, se le deja a diego un mensaje de voz indicando la operatividad del nodo y se cierra como falla electrica.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Edwin por medio de un mensaje de voz. ','2011-05-07 17:23:10','','0'),(1324,2,3,1,'Cellnode 301024229 Mirador de Guadalcanal Envigado Tv 34dsur # 32a-03',5,3,'2011-05-07 00:00:00','13:40:00','2011-05-09','10:22:00',23,2,2,33,'09/05/2011 10:22:00\r\nEl cellnode tenia la fuente de poder mala, fue reemplazada, el nodo ya se encuentra \r\n\r\n09/05/2011 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta\r\n\r\n08/05/2011 12:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz para recordar sobre los avance.\r\n\r\nSe le reporto a David telefonicamente y informa que esta trabajando en otro sector. ','2011-05-09 19:40:56','','0'),(1325,2,30,1,'WDS Torre Bomberos Cellnode 10.2.83.117',5,10,'2011-05-07 00:00:00','15:45:00','2011-05-14','15:20:00',56,1,2,1,'14/05/2011 15:20:00\r\nReporta Camilo que en horas de la mañana se desplazo al sector y se le realizo un mantenimiento a todo el cellnode, al parecer estaba bloqueado. Se comfirmo servicio con los usuarios.\r\n\r\n12/05/2011 08:55:00\r\nEl cellnode sera removido, ya no se tiene un dia especifico para realizar el servicio, como el cellnode no da servicio a usuarios se le esta dando prioriadad a los casos que se van presentando.\r\n\r\n11/05/2011 16:02:00\r\nEl encargado Camilo informa que aun no ha desmontado los cellnodes esperando haber si habilita otro radio enlace \r\n\r\n10/05/2011 20:46:00\r\nSe tiene previsto desmontar el cellnode el dia miercoles\r\n \r\n09/05/2011 12:15:00\r\nEl usuario donde estaba la cortesia se retiro, al rededor del miercoles sera removido el cellnode la casa.\r\n\r\n09/05/2011 12:15:00\r\nEl usuario donde estaba la cortesia se retiro, al rededor del miercoles sera removido el cellnode la casa.\r\n\r\n08/05/2011 12:45:00\r\nCamilo informa que al parecer una de las 2 lineas de fluido electrico presenta una falla que afecta la antena, ya se esta trabajando en el caso para dar solucio,\r\n\r\n07/05/2011 20:39:00\r\nAun no se tiene reporte de lo que sucede en el sector\r\n\r\n07/05/2011 18:25:00\r\nCamilo infoma que en la ciudad no hay tecnico y que no han podido confirmar que sucede en el sector. \r\n\r\n07/05/2011 15:45:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-05-14 20:24:01','','0'),(1326,2,1,1,'WDS Cambulos Sur peluqueria',5,4,'2011-05-07 00:00:00','16:10:00','2011-05-11','14:40:00',19,2,2,11,'11/05/2011 14:46:00\r\n\r\nEdwin informa que la antigua tarjeta de Radio 2 bloqueaba el sistema de corriente en la board del cellnode. Se reemplazo esta y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n11/05/2011 11:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se quemo el cellnode, lo van a reemplazar.\r\n\r\n\r\n11/05/2011 9:30:00\r\n\r\nEdwin informa que estan revisando los tecnicos en este momento ese daño.\r\n\r\n\r\n10/05/2011 17:31:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha podido solucionar este problema debido a que le esta dando prioridad a unos daños de donde depende mas usuarios.\r\n\r\n10/05/2011 11:36:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no han podido solucionar este inconveniente. por que estan tratando de solucionar problemas en otros sectores.\r\n \r\n\r\n\r\n10/05/2011 8:00\r\n\r\nEl tecnico esta revisando primero lo de paso ancho.\r\n\r\n\r\n 10/05/2011 8:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Jhon Chavez solicitandole avance.\r\n\r\n\r\n09/05/2011 19:12:00\r\n\r\nEdwin informa que ha sido un poco dificil revisar el nodo ya que hay muchos daños y le estan dando prioridad a los que tengan mas usuarios, queda pendiente hasta el dia de mañana que se continuara con la labor.\r\n\r\n09/05/2011 14:41:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico esta haciendo las modificaciones pertienentes en cada uno de los cellnodes afectados para poder reestablecer el servicio, ya que el daño fue bastante grande despues de un problema de fluido electrico.\r\n\r\n09/05/2011 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que esta trabajando sobre el caso 1339.\r\n\r\n \r\n09/05/2011 8:10:00\r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Diego, Edwin informa que los tecnicos ya se estan desplazando hacia el sector del daño.\r\n\r\n\r\n \r\n08/05/2011 12:50:00\r\nEdwin informo que aun no han podido verificar el daño,\r\n\r\n2011-05-07 17:40:00\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Diego Bolivar.\r\n\r\n\r\n2011-05-07 17:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que esta lloviendo en el sector, que hay un problema de fluido electrico.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin a Diego tiene apagado el celular. ','2011-05-11 19:48:04','','0'),(1327,4,20,1,'Cabecera.',5,4,'2011-05-07 00:00:00','19:10:00','2011-05-08','00:30:00',32,2,2,10,' \r\n08/05/2011 08:40:00\r\nEn este momento no tenemos comunicacion con el tecnico y en mediacomerc la linea esta congestionada,\r\nel servcio se levanto a las 12:30:00 am\r\n\r\n- Apertura de Fibra entre tulua y buga numero de caso 1314760 de mediacommerce. \r\n\r\n- Juan pablo esta enterado. ','2011-05-08 13:47:39','','0'),(1329,2,4,1,'VIlla Lia 1275 R1 Cellnode 301022525',5,10,'2011-05-07 00:00:00','21:00:00','2011-05-08','07:55:00',29,2,2,33,' \r\n08/05/2011 09:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz, se cierra como falla electrica \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado y se reporta por correo electronico. ','2011-05-08 14:09:19','','0'),(1330,2,4,1,'Cellnode Ofilopezprincipal3 del wds lopez del grupo oriente de la zona norte',5,8,'2011-05-08 00:00:00','06:00:00','2011-05-08','11:30:00',19,2,2,11,' \r\n08/05/2011 11:30:00\r\nEdwin reporto falla electrica en la zona.\r\n\r\n08/05/2011 06:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-05-08 16:39:35','','0'),(1331,2,53,1,'Edi las araucarias del wds edi araucarias 4 R1',5,8,'2011-05-08 00:00:00','09:20:00','2011-05-08','10:30:00',17,1,2,5,' \r\n08/05/2011 10:30:00\r\nEl adaptador donde estaba conectado presento problemas, se conecto a otro.\r\n \r\n08/05/2011 09:20:00\r\nSe reporto a el tecnico ','2011-05-08 15:51:17','','0'),(1332,2,4,1,'Cll 3 bogota # 2 - 64 del Wds portal del jordan 2',5,8,'2011-05-08 00:00:00','11:30:00','2011-05-08','18:50:00',20,2,2,11,' 08/05/2011 18:50:00\r\nEdwin reporta que se presento falla electrica dentro del domicilio, fue solucionado, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n08/05/2011 15:30:00\r\nEdwin reporta que el nodo fue visitado pero no se encontraba nadie en la casa donde esta ubicado, se deja para verificarlo el dia de mañana.\r\n\r\n08/05/2011 14:30:00\r\nAun no tenemos conocimiento de lo que sucede con el nodo, se solicita informacion sobre el avance de este caso por medio de mail ya que no contestan los celulares, se espera una pronta rspuesta por parte de los encargados. \r\n\r\n08/05/2011 11:30:00\r\nEdwin reporto via celular ','2011-05-09 00:00:17','','0'),(1333,6,20,1,'Cabecera Tulua caida',5,7,'2011-05-08 00:00:00','15:30:00','2011-05-09','21:40:00',32,2,2,10,' \r\n09/05/2011 08:35:00\r\nSe realizo la fusion de fibra\r\n\r\n09/05/2011 08:25:00 \r\nLa cabecera esta operativa\r\nestamos contactando a el tecnico para informarle.\r\n\r\n2011-05-08 19:30:00 \r\nMediaCommerce reporta que aun estan trabajando para solucionar el problema.\r\n\r\n2011-05-08 18:00:00 \r\nSe hablo con MediaCommerce, estiman que para dentro de mas o menos hora y media se solucione el problema, ya que por vandalismo dañaron 2 troncales de fibra y son muchos hilos por empalmar.\r\n\r\n2011-05-08 17:30:00 \r\nAun continua el daño de fibra por parte de MediaCommerce.\r\n\r\n2011-05-08 16:20:00\r\nSe hablo con MediaCommerce, informan que tienen una doble apertura de fibra hacia Tulua, el # caso que entregaron es el 15574\r\n \r\n2011-05-08 15:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo, informa que va a verifcar que es lo que sucede. ','2011-05-09 16:45:26','','0'),(1334,2,4,1,'Cellnode Cll Comercio del WDS Mercado',5,7,'2011-05-08 00:00:00','17:35:00','2011-05-08','18:25:00',10,2,2,30,'2011-05-08 18:25:00\r\nSe presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n \r\n2011-05-08 17:35:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1335,2,4,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio del WDS Pindo',5,7,'2011-05-08 00:00:00','17:40:00','2011-05-08','22:08:00',10,2,2,30,'2011-05-08 22:08:00\r\nNodo Operativo. Falla electrica. \r\n\r\n2011-05-08 19:40:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-05-08 17:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1336,2,20,1,'RG Zaragocilla San Luis',5,7,'2011-05-08 00:00:00','17:30:00','2011-05-09','14:10:00',2,11,2,25,'2011-05-09 14:10:00\r\nMediaComerce reporta que se presento apertura en la fibra que limenta el nodo, fue solucionado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2011-05-09 09:45:00\r\nEl tecnico verifico energia y no hay problema, el dispositivo no tiene WAN, se reporto a MC. Numero de Caso 1315136.\r\n\r\n 2011-05-09 08:00:00\r\nSe llamo a MC y confirman que el RG esta por fuera, el tecnico de la ciudad informa que se dirigira al nodo en horas de la mañana.\r\n\r\n 2011-05-08 19:30:00\r\nAun no se tiene reporte de lo que sucede con el nodo.\r\n\r\n2011-05-08 17:30:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida del nodo ya que el tecnico no contesta el cel, se espera una pronta respuesta con el reporte de lo sucedido. ','2011-05-09 20:02:08','','0'),(1375,2,4,1,'Cellnode Casa 2 Plantas 42 con 7 del WDS Alamedas Centro R1',5,3,'2011-05-10 00:00:00','09:35:00','2011-05-10','13:50:00',11,11,2,26,'2011-05-10 13:50:00\r\nInforma Jhoan que se restablecio el fluido electrico en el sector, la empresa Electricaribe esta realizando cambio de las redes electricas.\r\n\r\n2011-05-10 11:35:00\r\nInforma Jhoan que la empresa Electricaribe esta realizando trabajos tecnicos en el sector por este motivo se ve afectado el enlace.\r\n\r\n2011-05-10 09:35:00\r\nSe le reporto a Jhoan telefonicamente. ','2011-05-10 18:58:53','','0'),(1338,2,3,1,'Cali Equipos Norte Calima RB Cll 82 N. 38N-25 ',5,7,'2011-05-08 00:00:00','18:30:00','2011-05-10','13:00:00',19,2,2,35,' 10/05/2011 13:00\r\n\r\nFuente quemada. \r\n\r\n\r\n\r\n 10/05/2011 11:34:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estan cambiando fuentes quemadas.\r\n\r\n\r\n\r\n 10/05/2011 8:50:00\r\n\r\nLos tecnicos vuelven hoy para revisar lo que paso, el dia de ayer no les permitieron el ingreso.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 10/05/2011 8:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Jhon Chavez solicitandole avance.\r\n\r\n\r\n\r\n09/05/2011 19:09:00\r\n\r\nEdwin informa que la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode no permitieron el ingreso debido a que la dueña se encontraba de viaje, por tal motivo queda pendiente para volver el dia de mañana para ver si ya se permiten el ingreso.\r\n\r\n\r\n09/05/2011 14:48:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico esta haciendo las modificaciones pertienentes en cada uno de los cellnodes afectados para poder reestablecer el servicio, ya que el daño fue bastante grande despues de un problema de fluido electrico.\r\n\r\n09/05/2011 10:00 \r\n\r\nEdwin informa que esta trabajando sobre el caso 1339 \r\n \r\n09/05/2011 8:10:00\r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Diego, Edwin informa que los tecnicos ya se estan desplazando hacia el sector del daño.\r\n\r\n\r\nEdwin informa que cayo una fuerte tormenta con granizada en la ciudad, posiblemente no hay fluido electrico en el sector. \r\n ','2011-05-10 18:09:30','','0'),(1339,13,12,1,'Cali Equipos Norte-RB Cl 13 # 23d-26 Pasoancho Centro, La Flora depende de esta RB',5,7,'2011-05-08 00:00:00','18:30:00','2011-05-10','16:00:00',19,2,2,35,'10/05/2011 17:08:00\r\n\r\nEdwin informa que se reemplazaron todos los dispositivos que se habian quemado depues de un corte de fluido electrico, Enlaces Operativos.\r\n\r\n10/05/2011 11:30:00\r\n\r\n\r\nEdwin informa que estan esperando un transceiver para poder solucionar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n\r\n10/05/2011 8:50 \r\n\r\nEl tecnico esta en zona solucionando este caso posiblemente en la mañana quede operativo.\r\n\r\n10/05/2011 8:11\r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Jhon Chavez solicitandole avance.\r\n\r\n\r\n\r\n09/05/2011 17:42:00\r\n\r\nEdwin informa que Pasoancho se quemo un cellnode despues de na falla electrica,2 swiches,1 adaptador de un transeiver,todo el duplex que alimenta a la Radio Base y todo el cableado UTP,Todo esto se hace para el dia de mañana,barrios afectados Bretaña,Santa Clara,Colseguros,Guayaquil sector a-b, Aranjuez\r\n\r\n09/05/2011 14:55:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico esta haciendo las modificaciones pertienentes en cada uno de los cellnodes afectados para poder reestablecer el servicio, ya que el daño fue bastante grande despues de un problema de fluido electrico.\r\n\r\n09/05/2011 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa fusibles switches la omnidirecional esta mala, que ya envio los materiales a la zona para solucionar el inconveniente, posiblemente despues del medio dia quede solucionado el problema.\r\n\r\n \r\n09/05/2011 8:10:00\r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Diego, Edwin informa que los tecnicos ya se estan desplazando hacia el sector del daño.\r\n\r\n\r\n Edwin informa que cayo una fuerte tormenta con granizada en la ciudad, posiblemente no hay fluido electrico en el sector. ','2011-05-10 22:09:28','','0'),(1340,2,4,1,'WDS Hotel',5,10,'2011-05-09 00:00:00','07:20:00','2011-05-09','08:50:00',52,3,2,7,'09/05/2011 08:50:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que estaban realizando unas pruebas en la planta electrica del hotel y bajaron los breakers. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-09 13:53:48','','0'),(1341,2,7,1,'Calle 47a # 44a-59 Brisas de Mayo>>Hotel Sevilla del wds Bridge Wi-Fi 1 Hotel Sevilla',5,8,'2011-05-09 00:00:00','07:45:00','2011-05-09','12:55:00',55,1,2,4,' \r\n09/05/2011 12:55:00\r\nSe cambio conector ipex 15 interno\r\ny se alineo la antena.\r\n\r\n09/05/2011 11:40:00\r\nGuillermo esta trabajando en el caso.\r\n\r\n09/05/2011 07:45:00\r\nSe llamo a eider pero el celular se va a correo de voz, se reporto a guillermo. ','2011-05-09 17:59:43','','0'),(1342,2,30,1,'Cellnode 10.2.92.243 y Cellnode 10.2.89.149 Del WDS Jordan.',5,3,'2011-05-09 00:00:00','08:20:00','2011-05-09','10:30:00',30,1,2,12,'2011-05-09 10:30:00\r\nReporta Pedro que el cellnode 10.2.92.243 estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-09 08:20:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-05-09 15:47:04','','0'),(1343,1,4,1,'Rg Poblado oficina',5,8,'2011-05-09 00:00:00','08:40:00','2011-05-09','11:00:00',67,2,2,10,' \r\n09/05/2011 11:00:00\r\nfalla electrica. nodo opertivo\r\n\r\n09/05/2011 11:00:00\r\nfalla electrica. nodo opertivo\r\n\r\n09/05/2011 08:40:00\r\nJuan informa que es falla electrica. ','2011-05-09 16:48:02','','0'),(1344,1,4,1,'RG Cuosa ',5,4,'2011-05-09 00:00:00','09:10:00','2011-05-09','11:00:00',19,2,2,11,'2011-05-09 11:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector.\r\n\r\n\r\ninformo Edwin que de ahi depende; Colinas del sur, napoles, farallones, altos de la lisa, lourdes. ','2011-05-09 16:04:15','','0'),(1345,2,31,1,'CLL 3 # 24a-04>> CLL 5 # 22a-229 R1 del nodo palmar',5,8,'2011-05-09 00:00:00','08:40:00','2011-05-09','10:40:00',32,2,2,10,' \r\n09/05/2011 10:40:00\r\ncellnode con agua.\r\nnodo operativo\r\n\r\n09/05/2011 08:40:00\r\nEn donde esta la cortesia no hay gente en este momento, ','2011-05-09 15:56:18','','0'),(1346,2,31,1,'Radio base nodo valvanera',5,8,'2011-05-09 00:00:00','08:40:00','2011-05-09','13:40:00',46,1,2,10,'09/05/2011 14:04:00\r\nCellnode con agua\r\n \r\n09/05/2011 13:20:00\r\nEn el momento no tenemos avence, nos estamos comunicando con el tecnico.\r\n\r\n09/05/2011 08:40:00\r\nLa gente de la casa le dijo al personal tecnico que pase en un rato ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1347,2,4,1,'Cellnode Cll 10 1A-07 Villamaria ',5,3,'2011-05-09 00:00:00','10:05:00','2011-05-09','10:55:00',7,2,2,6,'2011-05-09 10:55:00\r\nReporta Ariel que se presento un corte electrico porque la Chec realizo trabajaos tecnicos en el sector. Se restablecio el fluido enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-09 10:05:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-05-09 16:01:44','','0'),(1348,2,4,1,'WDS Centro Jardin-Ofic Jardin \r\nCra 39 # 29-100 Radio base\r\nCiudad Modelo\r\nSan Carlos A\r\n',5,3,'2011-05-09 00:00:00','10:20:00','2011-05-09','12:30:00',19,2,2,11,'2011-05-09 12:30:00\r\nInforma Edwin que se presento un corte en el fluido electrico ya que la empresa de energia esta realizando modificaciones en las redes del sector, debido al trasporte masivo. Nodos operativos.\r\n\r\n2011-05-09 10:20:00\r\nReporta Edwin que se esta desplazando al sector para verificar cual es el inconveniente. ','2011-05-09 17:41:15','','0'),(1349,4,51,2,'WSwitch Quibdo',5,10,'2011-05-09 00:00:00','10:00:00','2011-05-09','11:10:00',52,3,2,7,'09/05/2011 11:10:00\r\nSe escalo el caso al Ingeniero German Hernandez, se reconfiguraron los DNS, el tecnico confirma ingreso de los usuarios a la pagina sin inconvenientes.\r\n\r\nEl tecnico reporta que tiene problemas para ingresar al Facebook, se probaron los DNS Fijos y permite ingresar. ','2011-05-09 16:15:54','','0'),(1350,2,4,1,'Los 3 wds de costa hermosa.',5,8,'2011-05-09 00:00:00','13:30:00','2011-05-09','11:00:00',86,11,2,28,' \r\n09/05/2011 1:30:00\r\nSe presenta falla electrica.\r\n \r\n09/05/2011 10:30:00\r\nSe reporto a jhonatan ','2011-05-09 18:10:41','','0'),(1351,2,30,1,'Cll 50c con 2 del wds tanque 7',5,8,'2011-05-09 00:00:00','10:30:00','2011-05-09','13:30:00',35,11,2,28,'09/05/2011 14:48:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector,despues de restablecerse el fluido electrico se bloqueo el cellnode\r\n \r\n09/05/2011 13:15:00\r\nLos tecnicos estan en soledad, aun no se tiene avance del caso\r\n\r\n09/05/2011 10:30:00\r\nSe reporto a jhonatan ','2011-05-09 19:49:26','','0'),(1352,2,4,1,'WDS Pindo Cellnode Barrio Nuevo Milenio',5,10,'2011-05-09 00:00:00','10:30:00','2011-05-09','15:30:00',10,2,2,30,'09/05/2011 15:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n09/05/2011 15:00:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n09/05/2011 13:18:00\r\nEl tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado. Va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1353,2,19,1,'Cra 13 con 96 >> realy del wds la paz',5,8,'2011-05-09 00:00:00','10:30:00','2011-05-11','10:30:00',35,11,2,28,'11/05/2011 14:19:00\r\nSe cambio el cable utp del nodo,cellnode operativo\r\n \r\n10/05/2011 15:26:00\r\nEl encargado jhonatan informa que como solo tienen 2 tecnicos se les han presentando varios percances y no pudieron pasar a cambiar el cable,la gerente Ledy Builes esta al tanto de la situacion\r\n \r\n10/05/2011 13:00:00\r\nA los tecnicos les toco salir de la ciudad, quiza en horas de la tarde pasen a la zona.\r\n\r\n09/05/2011 17:23:00\r\nEl encargado jhonatan informa que un camion revento el cable utp,pero en el momento los tecnicos no tenian,queda pendiente para el dia de mañana a primera hora\r\n\r\n 09/05/2011 15:00:00\r\nEl encargado Jhonatan informa que los tecnicos se estan desplazando hacia el sector\r\n \r\n09/05/2011 13:15:00\r\nLos tecnicos estan en soledad, aun no se tiene avance del caso\r\n \r\n09/05/2011 10:30:00\r\nSe reporto a jhonatan ','2011-05-11 19:20:37','','0'),(1354,2,4,1,'Radio enlace Caja agraria.',5,4,'2011-05-09 00:00:00','10:50:00','2011-05-09','11:06:00',36,1,2,14,'2011-05-09 11:06:00\r\n\r\nProblema electrico, en el sector.\r\n\r\n - Se le informo a Cesar. ','2011-05-09 16:07:52','','0'),(1355,2,12,1,'301021804 La Iguana',5,10,'2011-05-09 00:00:00','10:45:00','2011-05-09','12:00:00',21,3,2,33,'2011-05-09 12:00:00 \r\nEl cellnode estaba malo fue reemplazado por otro, el nodo se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-09 14:00:00 \r\nSe hablo con David, informa que le problema ya lo solucionaron, cambiaron el cellnode, se deja abierto el caso mientras confirma la hora a la que terminaron de realizar el trabajo para poder cerrarlo\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a revisar. ','2011-05-09 22:40:05','','0'),(1356,2,4,1,'Cellnode 10.2.84.198 del WDS Alborada.',5,3,'2011-05-09 00:00:00','11:40:00','2011-05-09','13:20:00',30,1,2,12,'2011-05-09 13:20:00\r\nReporta Pedro que se presento una falla electrica en el sector, se confirmo servicio nodos operativos.\r\n\r\n2011-05-09 11:40:00\r\nSe le reporto a Pedro Macareno telefonicamente. ','2011-05-09 18:43:27','','0'),(1357,2,3,1,'Cellnode Cll 45 # 13-90 del WDS Sena Santa Isabel.',5,3,'2011-05-09 00:00:00','13:20:00','2011-05-09','15:00:00',5,2,2,5,'09/05/2011 15:07:00\r\n\r\nCristian reporta que se le quemo la fuente de poder al cellnode, se reemplazo y se confirmo servicio. Enalce Operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-05-09 20:09:08','','0'),(1358,21,20,1,'Receptor Alamos Norte',5,4,'2011-05-09 00:00:00','13:10:00','2011-05-09','16:25:00',36,1,2,18,'09/05/2011 16:29:00\r\n\r\nJames informa que se cayo un pedazo de rama sobre la fibra y la estaba estresando, se quito y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n09/05/2011 15:18:00\r\n\r\nSe hablo con MC y Mauricio informa que el ingeniero de campo de la ciudad de Neiva hizo una serie de pruebas desde el minimodo del sector afectado y encontraron que el problema proviene desde un tramo de fibra que nos corresponde, Cesar esta en haciendo la verificacion pertinente para solucionar el problema y poder identificar donde se halla.\r\n\r\n\r\n- apertura de fibra 1315167 Mediacommerce revisa a las 14:00, de ahi depende el nodo 7 de doble via. ','2011-05-20 16:52:04','','0'),(1359,2,12,1,'CRA 9 # 8-73>> CRA 13 # 5-55 R1 del nodo san antonio R1',5,8,'2011-05-09 00:00:00','13:50:00','2011-05-13','12:00:00',38,2,2,10,' \r\n13/05/2011 12:00:00\r\nSe remplazo el cellnode.\r\n\r\n12/05/2011 17:48:00\r\nLos tecnicos se desplazaron hacia el nodo pero no encontraron al dueño de la casa\r\n \r\n12/05/2011 13:50:00\r\nLos tecnicos ya estan montando el cellnode,\r\n\r\n12/05/2011 08:40:00\r\nReporta Juan Pablo que los tecnicos pasaron a instalar el nuevo cellnode pero no se encuentro a nadie en la casa para que autorize el acceso. \r\n\r\n11/05/2011 17:40:00\r\nEl encargado juan pablo reporta que los tecnicos aun continuan en guacari resolviendo un problema de television\r\n \r\n11/05/2011 13:30:00\r\nJuan informa que mando un cellnode para la zona, cuando se reciba se montar en remplazo. \r\n\r\n10/05/2011 16:56:00\r\nLos tecnicos informan que el cellnode esta encendido pero esta bloqueado,el encargado juan pablo esta armando otro cellnode para enviarlo a buga y cambiarlo \r\n\r\n10/05/2011 14:25:00\r\nLos tecnicos fueron a la casa donde esta ubicado el cellnode pero no encontraron a nadie,vuelven a pasar en un par de horas\r\n \r\n10/05/2011 08:45:00\r\nLos tecnicos de la zona van para la casa para verificar si esta la persona encargada.\r\n\r\n09/05/2011 17:26:00\r\nLos tecnicos fueron 2 veces a la casa donde esta ubicado el cellnode pero no se encontraba nadie en ella\r\n\r\n09/05/2011 16:30:00\r\nLos tecnicos se encuentran revisando el nodo \r\n \r\n09/05/2011 13:50:00\r\nSe reporto a juan. ','2011-05-13 17:53:34','','0'),(1360,2,8,1,'WDS Ethernet Villa Maria ',5,3,'2011-05-09 00:00:00','14:00:00','2011-05-09','17:00:00',7,2,2,6,'09/05/2011 17:23:00\r\n\r\nAriel informa que el Cable Ipex Externo tenia agua, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n\r\n09/05/2011 16:14:00\r\n\r\nAriel informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en el sector afectado.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-05-09 22:24:58','','0'),(1361,18,18,1,'Swicth Malo que afecta Nuevo Bosque, Bosques 4 desde la Mz 16 hasta Mz 20 y Tejares desde la Mz 11-1',5,3,'2011-05-09 00:00:00','14:40:00','2011-05-09','16:30:00',5,2,2,5,' 09/05/2011 16:34:00\r\n\r\nRobin informa que los cable electricos que alimentaban el Swicth se encontraban reventados, se reemplazo todos los cable electricos y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente y reporta que Robin Ramirez ya esta cambiando el swicth. ','2011-05-09 21:36:14','','0'),(1362,2,4,1,'Nodo Bulevar La 19',5,9,'2011-05-09 00:00:00','14:30:00','2011-05-09','15:05:00',24,11,2,27,'09/05/2011 15:13:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Jose Pallares ','2011-05-09 20:13:37','','0'),(1363,2,25,1,'cll 8 # 20A-23 Santa Isabel',5,9,'2011-05-09 00:00:00','14:50:00','2011-05-09','16:00:00',32,2,2,10,'09/05/2011 16:12:00 \r\nCellnode bloqueado\r\n\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2011-05-09 21:13:50','','0'),(1364,9,1,1,'RSSI de R2 en -80 db del cellnode MZ 14 CS 19 Samaria 1 del WDS Samaria',5,7,'2011-05-09 00:00:00','15:00:00','2011-05-09','16:50:00',1,1,2,5,'2011-05-09 16:50:00\r\nLa tarjeta de R2 estaba mala, fue reemplazada.\r\n\r\n2011-05-09 15:00:00\r\nReporta Edwin Peña que a 30 metros del cellnode la señal marca -80 en el stumbler y la navegacion es deficiente, se le reporto Jarby, Cristiam Bermudes va a verificar el nodo. ','2011-05-09 22:31:31','','0'),(1365,2,12,1,'Cellnode 10.2.84.198 del WDS Alborada',5,7,'2011-05-09 00:00:00','16:00:00','2011-05-09','17:00:00',30,1,2,18,'2011-05-09 17:00:00\r\nSe hablo con Pedro, informa que cambio la Board del cellnode ya que este equipo estaba fallando, daba mala navegacion y se estaba bloqueando constantemente, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-09 16:00:00\r\n Se le reporto telefonicamente a James, van a verificar que es lo que sucede ','2011-05-09 22:53:10','','0'),(1366,9,16,1,'Multiples nodos intermitentes',5,9,'2011-05-09 00:00:00','16:50:00','2011-05-09','17:00:00',60,1,2,2,'2011-05-09 17:00:00\r\nSe cierra el caso porque se verifico y se encontro que el problema de la intermitencia solo se presenta en el pc de monitoreo se ingreso al WS por SSH y se realizo un ping a los distintos nodos afectados y se confirmo que no hay ningun problema en la red.\r\n\r\n2011-05-09 16:50:00\r\nSe esta presentando una fuerte lluvia en la ciudad ','2011-05-10 13:29:07','','0'),(1367,9,10,1,'Cellnode 10 # 1A-07 Villamaria',5,6,'2011-05-09 00:00:00','14:00:00','2011-05-10','10:20:00',7,2,2,6,'2011-05-10 10:20:00\r\nReporta Ariel que se reemplazo la antena grilla y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-10 08:30:00\r\nInforma Ariel que ya se esta desplazando al sector para cambiar la grilla en el trascurso de la mañana el enlace queda operativo. \r\n\r\n2011-05-09 14:00:00\r\nAriel informa que el cellnode presenta problemas de RSSI bajo, al parecer por que la antena grilla se encuentra en mal estado y en el momento en el almacen no se encuentra nadie disponible para hacer entrega de una nueva para reemplazarla. Esto se hara el dia de mañana a primera hora. ','2011-05-10 15:38:58','','0'),(1368,2,9,1,'Cllenode 301021804 del WDS Urb Suramericana la 80 1400 Eth',5,7,'2011-05-09 00:00:00','10:45:00','2011-05-10','09:35:00',21,2,2,33,' 10/05/2011 09:35:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que cambio la antena de Radio 2.\r\n\r\n10/05/2011 08:00:00\r\nEl tecnico informa que trabajara en el nodo en horas de la mañana.\r\n\r\n David reporta que este cellnode depende del Ethernet del cellnode que se cambio en el WDS la Iguana la 80, van a verificar que fue lo que sucedio, para descartar si dejaron desconectado el cable o si es problema del puerto, lo verifican mañana. ','2011-05-10 16:14:12','','0'),(1370,2,14,1,'Cellnode Cll 3B # 2-64 Portal del Jordan 2',5,6,'2011-05-09 00:00:00','21:00:00','2011-05-10','16:30:00',20,2,2,11,'10/05/2011 17:19:00\r\n\r\nEdwin informa que se ajusto el RSSI de este Cellnode, Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n10/05/2011 15:53:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico sigue en campo solucionando el inconveniente que se viene presetando.\r\n\r\n2011-05-09 11:29\r\n\r\nEl tecnico informa que les permiten el acceso a la casa donde se encuentra ubicado el cellnode a las 14:00\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que este cellnode presenta problemas de RSSI Bajo y que la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode solo permite el acceso hasta mañana. ','2011-05-10 22:19:45','','0'),(1371,2,4,1,'WDS Pindo Cellnode B/Nuevo Milenio.',5,10,'2011-05-10 00:00:00','07:30:00','2011-05-10','12:00:00',10,2,2,30,'10/05/2011 12:00:00\r\nNodo operativo. Falla electrica.\r\n \r\n10/05/2011 09:43:00\r\nEl tecnico reporta que se presenta un daño electrico grave en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1373,2,4,1,'Cellnode Cll 22 con Cra 12 Barrio 6 Marzo',5,3,'2011-05-10 00:00:00','09:20:00','2011-05-10','12:10:00',11,11,2,26,'2011-05-10 12:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector y se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-10 11:10:00\r\nReporta Jhoan que se esta presentado un corte en el fluido electrico del sector, por este motivo esta afectado el enlace.\r\n\r\n2011-05-10 09:20:00\r\nSe le reporto a Jhoan telefonicamente. ','2011-05-10 17:14:26','','0'),(1372,2,13,1,'WDS RB1 Tebaida Centro cellnode Cra 9 # 14-76',5,8,'2011-05-09 00:00:00','21:00:00','2011-05-10','10:25:00',14,1,2,4,' \r\n10/05/2011 10:25:00\r\nConector ipex 15mm ineterno sulfatado, bateria estallada\r\n\r\n10/05/2011 08:15:00\r\nEl tecnico guillermo va para zona,\r\nPero primero pasa a una zona aledaña a verificar.\r\n\r\n09/05/2011 21:00:00\r\nSe le reporto a eider. ','2011-05-10 15:26:47','','0'),(1376,2,30,1,'Cellnode Manitas del WDS Puente UPTC.',5,3,'2011-05-10 00:00:00','10:40:00','2011-05-10','14:30:00',49,1,2,2,'2011-05-10 14:30:00\r\nSe verifico y se encontro bloqueo en el cellnode, se reinicio la board y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-10 13:00:00\r\nActualmente William se encuentra trabajando en el nodo.\r\n \r\n2011-05-10 10:40:00\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-05-10 19:32:06','','0'),(1377,4,51,2,'WSwitch Quibdo',5,10,'2011-05-10 00:00:00','10:30:00','2011-05-10','11:00:00',52,3,2,7,' 10/05/2011 11:00:00\r\nSe realizaron las pruebas con cambios de dns en el WSwitch pero no se soluciono el inconveniente, se escalo el caso al ingeniero German Hernandez. Servicio OK. \r\n\r\nEl usuario reporta que no tiene acceso a internet con los dns automaticos, los pone fijos en la tarjeta e ingresa sin inconvenientes. ','2011-05-10 16:06:32','','0'),(1378,2,4,1,'CRA 5B # 11-07>> IGLESIA RB RELAY R1 del nodo pablo VI marmoles',5,8,'2011-05-10 00:00:00','12:00:00','2011-05-10','15:08:00',43,1,2,10,'10/05/2011 15:11:00\r\nLos tecnicos informaron que el cellnode estaba aislado de la energia\r\n\r\n 10/05/2011 14:47:00\r\nEl encargado juan pablo reporta que ya desplazo tecnicos hacia el nodo\r\n \r\n10/05/2011 12:00:00\r\nSe reporto a juan paulo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1379,13,52,1,'Wds terranova.',5,8,'2011-05-10 00:00:00','11:00:00','2011-05-10','17:20:00',24,11,2,28,'10/05/2011 17:52:00\r\n El tecnico jose pallares informo que desmonto uno de los cellnodes del WDS ya que este estaba ocasionando la intermitencia del resto de los cellnodes\r\n\r\n10/05/2011 14:12:00\r\nEl tecnico jose pallares esta cambiando los radios de la radio base,ya que al parecer se dañaron,pero al momento de darle servicio al WDS se genera una intermitencia,el tecnico esta revisando de cual nodo proviene\r\n \r\n10/05/2011 12:00:00\r\nSe reporto a jhonatan. ','2011-05-10 22:53:34','','0'),(1380,2,3,1,'radio enlace kalima cra 7 m 71 j-05 confenalco ',5,4,'2011-05-10 00:00:00','13:00:00','2011-05-10','16:30:00',19,2,2,11,'10/05/2011 17:00:00\r\n\r\nFuente de poder quemada, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n10/05/2011 15:46:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico sigue en campo solucionando el inconveniente que se viene presetando.\r\n\r\n -El tecnico esta enterado del problema. ','2011-05-10 22:01:02','','0'),(1381,2,4,1,'Cellnode Cra 5 # 51n 13 popular olaya Kalima ',5,4,'2011-05-10 00:00:00','13:00:00','2011-05-18','13:15:00',19,2,2,11,' 2011-05-10 13:15:00 \r\n\r\nEdwin reporta que la dueña de la casa habia hecho bajar los breakers, cuando la hospitalizaron.\r\n\r\n\r\n\r\n17/05/2011 08:21:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Edwin solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n16/05/2011 13:28:00\r\nEdwin informa que la dueña de la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode esta hospitalizada y no permiten el acceso al personal tecnico, se queda a la espera de que la propietaria regrese y poder levantar el servicio.\r\n\r\n16/05/2011 8:10:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Edwin solicitando un avance sobre el caso, tambien se envia correo electronico esperando una pronta respuesta.\r\n\r\n15/05/2011 11:12:00\r\nEl encargado Edwin no contesta el celular,se le dejo mensaje de voz en el celular pidiendo avance del caso \r\n\r\n14/05/2011 16:30:00\r\nInforma Edwin que no se a logrado ingresar a la casa en donde esta el cellnode porque la usuaria se encuentra en el hospital y es la unica persona que autoriza el acceso.\r\n\r\n14/05/2011 12:00 \r\nEl tecnico informa que no ha podido contactar a la usuaria para poder restablecer el servicio.\r\n\r\n13/05/2011 10:30:00\r\nEl tecnico informa que fueron a la viivienda donde esta ubicado el cellnode y no habia nadie.\r\n\r\nEl tecnico informa que esta con el servicio de comunicacion cortado y asi es mas complicado dar los avances\r\n\r\n12/05/2011 17:38:00\r\nInforma Edwin que se coordino con el dueño de la vivienda una visita para mañana a las 8:30 am para poder hacer las modificaciones pertinentes en el cellnode y reestablecer el servicio.\r\n\r\n12/05/2011 15:03:00\r\nEdwin informa que se le quemo la fuente de poder al cellnode ya el personal tecnico esta haciendo al modificacion.\r\n\r\n12/05/2011 14:38:00\r\nSe deja mensaje de Voz a Edwin solicitando avance del caso.\r\n\r\n12/05/2011 8:50:00\r\nEdwin informa que en una hora nos da avance de este caso. \r\n\r\n11/05/2011 20:07:00\r\nEdwin informa que el dia de hoy no pudieron revisar el nodo debido a que no pudieron contactar al dueño de la vivienda donde se encuentra ubicado el Cellnode. Queda pendiente este caso para el dia de mañana que se logre establecer comunicacion con esta persona.\r\n\r\n11/05/2011 14:51:00\r\nEdwin informa que aun no han podido contactar al dueño de la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode, por tal motivo no se ha podido dar solucion al inconveniente.\r\n\r\n11/05/2011 11:50:00\r\nEdwin informa que este caso no lo han podido revizar el dia de hoy.\r\n\r\n10/05/2011 17:22:00\r\nEdwin informa que en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode no permiten el acceso por que el dueño no se encuentra en ella, y no ha podido tampoco localizarlo.\r\n\r\n10/05/2011 15:43:00\r\nEdwin informa que el personal tecnico sigue en campo solucionando el inconveniente que se viene presetando.\r\n\r\nEl tecnico esta enterado del daño. ','2011-05-18 19:28:13','','0'),(1382,2,4,1,'Cellnode Cra 12 64-29 La Base',5,4,'2011-05-10 00:00:00','13:05:00','2011-05-10','16:30:00',19,2,2,11,'10/05/2011 17:05:00\r\n\r\nEdwin informa que habia problemas de fluido electrico en el sector, Nodo Operativo\r\n\r\n\r\n10/05/2011 15:41:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico sigue en campo solucionando el inconveniente que se viene presetando.\r\n\r\n\r\nEl tecnico esta enterado del daño. ','2011-05-10 22:06:11','','0'),(1383,2,30,1,'CRA 34B # 48-68>>CLL 47 # 33-01 R1 Del nodo juan pablo II',5,8,'2011-05-10 00:00:00','13:30:00','2011-05-10','14:50:00',34,2,2,10,'10/05/2011 15:03:00\r\nLos tecnicos informan que el cellnode estaba bloqueado\r\n \r\n10/05/2011 13:30:00\r\nSe reporto a juan.\r\n ','2011-05-10 20:04:06','','0'),(1384,2,4,1,'Cellnode B/Santa Ana del WDS Americas',5,7,'2011-05-10 00:00:00','13:50:00','2011-05-10','14:50:00',52,3,2,7,' 2011-05-10 14:50:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-10 13:50:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Alexander, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-05-10 20:00:27','','0'),(1385,2,30,1,'CRA 34B # 48-68 villa claudia',5,9,'2011-05-10 00:00:00','15:10:00','2011-05-10','16:40:00',34,2,2,10,'10/05/2011 16:52:00\r\nEl cellnode se habia bloqueado,el tecnico informa que va a cambiar este cellnode ya que se esta presentando el bloqueo con mucha frecuencia\r\n\r\nSe le reporto al encargado Juan Pablo ','2011-05-10 21:55:07','','0'),(1386,2,4,1,'Radio Enlace Centro Abajo Municipio Rivera',5,6,'2011-05-10 00:00:00','15:00:00','2011-05-10','16:05:00',36,1,2,14,'10/05/2011 16:13:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto la RB. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Cesar e informa que va a verificar cuel es el inconveniente. ','2011-05-10 21:13:32','','0'),(1387,2,14,1,'WDS UPTC Cellnode apallares,puente apallares y el bosque',5,9,'2011-05-10 00:00:00','16:15:00','2011-05-11','06:50:00',54,1,2,2,'2011-05-11 06:50:00\r\nLa interferencia que se presento fue debido a las fuertes lluvias que se presentaron en la ciudad, cesaron las lluvias y se restablecio el servicio.\r\n\r\n10/05/2011 20:42:00\r\nAl parecer los nodos estan bloqueados debido a las lluvias que se presentaron en el sector,quedan pendientes para el revisarlos el dia de mañana\r\n\r\n 10/05/2011 16:42:00\r\nEL encargado william reporta de fuertes lluvias en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado William ','2011-05-11 13:36:55','','0'),(1388,1,44,1,'RG Oficina Colón',5,6,'2011-05-10 00:00:00','16:00:00','2011-05-19','13:45:00',19,2,2,11,' 19/05/2011 13:45:00\r\n\r\nEdwin habilito el Servicio generando un enlace de fibra desde la red nuestra hasta el sector de colon por el puerto ethernet de un cellnode.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n19/05/2011 12:18:00\r\n\r\nEdwin informa que esta trabajando en campo y que posiblemente se reestablezca el servicio el dia de hoy, estamos a la espera de la llamada dando informacion pertienente sobre el caso.\r\n\r\n\r\n19/05/2011 8:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se encuentra trabajando en campo para solucionar el caso,e informa que apenas este todo operativo nos llama para confirmar, quedamos atentos.\r\n\r\n18/05/2011 15:25:00\r\n\r\nEdwin informa que van a habilitar los WDS haciendo un enlace de fibra desde el puerto ethernet de un cellnode, quedamos atentos a la llamada de Edwin\r\n\r\n\r\n\r\n17/05/2011 08:21:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Edwin solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n16/05/2011 13:31:00 \r\nEdwin informa que esta trabajando para subir la totalidad del servicio por otro lado y que el Ingeniero Cristian Useche esta en comunicacion con MC para solucionar el inconveniente que se viene presentando.\r\n\r\n16/05/2011 8:16:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Edwin solicitando un avance sobre el caso, tambien se envia correo electronico esperando una pronta respuesta.\r\n\r\n15/05/2011 11:5:00\r\nEl encargado Edwin no contesta el celular,se le dejo mensaje de voz en el celular pidiendo avance del caso \r\n\r\n 2011-05-10 16:00:00\r\nInforma Edwin que MC va a tener una charla tecnica el dia lunes con Cristian Useche para ver como se puede resolver este inconvenitente.\r\n\r\n13/05/2011 9:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que esta con el servicio de comunicacion cortado y asi es mas complicado dar los avances.\r\n\r\n\r\n12/05/2011 17:44:00\r\n\r\nEdwin informa que la ingeniera de MC pidio una informacion sobre otro RG de la zona y esta trabajndo en eso para podersela enviar y reestablecer con prontitud el servicio.\r\n\r\n12/05/2011 12:15:00\r\n\r\n\r\nEdwin informa que el Ingeniero German Hernandez esta llevando el caso.\r\n\r\n\r\n 12/05/2011 8:50:00\r\n\r\n\r\n\r\nEdwin informa que ya logro habilitar los cellnode, pero que el rg sigue por fuera, que va estar gestionando la habilitacion de este dispositivo.\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n11/05/2011 20:13:00\r\n\r\nEdwin informa que todavia se encuentra realizando pruebas con el personal tecnico de MC, que el por otro lado logro reestablecer el servicio en algunos nodos, mas sin embargo en indispensable que MC reestablesca la Vlan de servicio en el RG para solucionar en su totalidad el problema.\r\n\r\n11/05/2011 14:54:00\r\n\r\nEdwin informa que sigue en comunicacion con MC para habilitar el servicio lo mas pronto posible.\r\n\r\n11/05/2011 11:47:00\r\n\r\nEdwin informa que Mediacommerce quiere realizar pruebas a las 19:00, que esta en conversaciones para realizar las pruebas mas temprano, y habilitar el servicio lo mas pronto posible.\r\n\r\n\r\n\r\n11/05/2011 9:30:00\r\n\r\nMC solicito informacion de los equipos retirados, Edwin informa ya envio lo solicitado.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n10/05/2011 20:03:00\r\n\r\nSe hablo con MC y se le envio el correo con la informacion requerida a la ingeniera Carolina Mendieta e informa que ya esta haciendo la validacion de los datos para poder subir el servicio.\r\n\r\n\r\nEdwin informa que se comunico con MC y dieron el numero de caso 1315359 ya que quitaron el servicio de este RG ya que sustentan que esta generando una intermitencia en la red de ellos, se hablo con la Ingeniera Carolina Mendieta e informa que requiere todas las MAC de los cellnodes que dependen de este RG y un diagrama de la infraestructura del sector para analizarlo y poder hallar el problema en donde se presenta. ','2011-05-19 19:21:06','','0'),(1389,2,4,1,'WDS alamedas centro,alamedas centro R1,alamedas almeria,floresta almeria,portal alamedas',5,9,'2011-05-10 00:00:00','17:30:00','2011-05-10','08:00:00',11,11,2,26,'2011-05-11 08:00:00\r\nYa se restablecio el fluido electrico en el sector, se confirmo servicio nodos operativos.\r\n\r\n10-05-2011 20:48:00\r\nLa empresa de energia esta realizando un cambio del cableado electrico del sector\r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector estan cambiando un cableado electrico ','2011-05-19 20:12:17','','0'),(1390,2,4,1,'RG Alpes',5,7,'2011-05-10 00:00:00','18:10:00','2011-05-11','07:45:00',2,11,2,25,'2011-05-11 07:45:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento una falla electrica en el sector. \r\n\r\n2011-05-10 21:45:00\r\nse confirmo con MediaCommerce y aun ven el nodo caido.\r\n\r\n2011-05-10 20:10:00\r\nSe le marca al tecncico encargado pero no entra la llamada, se espera reporte por parte de el de lo que sucede con el nodo\r\n\r\n2011-05-10 18:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-05-11 13:03:33','','0'),(1391,2,53,1,'El Parque Cra 12 # 64-29 P3 Nueva Base',5,6,'2011-05-10 00:00:00','17:40:00','2011-05-12','15:15:00',19,2,2,11,'12/05/2011 15:19:00\r\n\r\nEdwin informa que se remmplazo el adaptador de energia y se confirmo servicio. Enalce Operativo\r\n\r\n\r\n12/05/2011 14:51:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se reestablecio el fluido electrico en el sector pero que al parecer se le quemo el adapatador de energia al cellnode, pendiente por reemplazar.\r\n\r\n12/05/2011 14:42:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Edwin solicitando avance del caso.\r\n\r\n\r\n12/05/2011 8:50:00\r\n\r\n\r\nEdwin informa que hay que esperar a que la empresa de energia solucione los problemas en este sector.\r\n\r\n\r\n11/05/2011 20:10:00\r\n\r\nEdwin informa que este caso queda pendiente hasta que la empresa de energia reestablezca el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n11/05/2011 14:56:00\r\n\r\nEdwin informa que aun sigue el problema de fluido electrico en la zona por construcciones para el sistema de transporte masivo MIO.\r\n\r\n11/05/2011 11:40:00\r\n\r\nPersiste el problema de energia, informa Edwin.\r\n\r\n\r\n11/05/2011 9:33:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la falta de fluido electrico en la zona persiste. \r\n\r\n\r\nEdwin informa que estan haciendo modificaciones en la red electrica a causa de construciones que se hacen en la cuidad para el transporte masivo MIO. ','2011-05-12 20:20:40','','0'),(1392,2,4,1,'Cellnode Cll 3B # 2-64 Portal del Jordan 2',5,6,'2011-05-10 00:00:00','21:00:00','2011-05-10','21:50:00',20,2,2,11,'2011-05-10 21:50:00\r\n\r\nProblema electrico en la zona informa Edwin.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Edwin por medio de un mensaje de voz. ','2011-05-11 14:35:53','','0'),(1393,4,47,1,'WSwitch Cartagena',5,7,'2011-05-10 00:00:00','21:15:00','2011-05-11','07:45:00',2,11,2,25,'2011-05-11 07:45:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que despues del apagon el dispositivo se quedo bloqueado, ya verifico servicio. Estado Ok \r\n\r\n2011-05-11 07:00:00\r\nSe reporto telefonicamente a Deivis se dirige a la cabecera a verificar. \r\n\r\n2011-05-10 21:30:00\r\nJhonatha reporta que se presento un apagon en el sector de la cabecera, y el Wswitch quedo por fuera, esta coordinando con la administradora de Cartagena para que verifiquen que sucedio con el equipo.\r\n\r\n2011-05-10 21:15:00\r\nSe intento establecer comunicacion con Deivis pero no entra la llamada, se le reporto telefonicamente a Jhonathan, informa que se va a comunicar con al administradora, para gestionar la revicion del nodo ','2011-05-11 12:51:43','','0'),(1394,2,4,1,'Todos los WDS de la ciudad.',5,10,'2011-05-11 00:00:00','07:00:00','2011-05-11','17:50:00',10,2,2,30,'2011-05-11 17:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en la ciudad, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n \r\n2011-05-11 07:00:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta realizando un mantenimiento en las redes y reporta que el corte electrico en la ciudad se extendera hasta las 6 de la tarde. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1395,7,20,1,'Map La Virginia',5,4,'2011-05-11 00:00:00','05:10:00','2011-05-11','08:40:00',62,2,2,5,'2011-05-11 8:40:00\r\n\r\nEl Map esta operativo, ventana de mantenimiento por parte de Mediacommerce. \r\n\r\n-15593 ventana de mantenimiento por parte de mediacommerce. ','2011-05-11 14:03:44','','0'),(1396,2,30,1,'Cellnode Cll 6B # 16-22 Floresta del WDS Villamaria 3.',5,3,'2011-05-11 00:00:00','07:30:00','2011-05-11','08:10:00',7,2,2,6,'2011-05-11 08:10:00\r\nInforma Ariel que se presento un bajon de energia y esto bloqueo el cellnode, se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-11 07:30:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-05-11 13:12:15','','0'),(1397,2,4,1,'WDS Oficina Cellnode San Martin',5,10,'2011-05-11 00:00:00','08:00:00','2011-05-11','15:00:00',52,3,2,7,'2011-05-11 15:00:00\r\nlas empresas pubicas estaban realizando trabajos en el tendido electrico del sector, ya se restablecio el servicio, el nodo se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-11 08:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-05-11 20:12:19','','0'),(1398,2,53,1,'WDS Of Huapango Cellnode Porvenir',5,10,'2011-05-11 00:00:00','08:00:00','2011-05-11','16:35:00',52,3,2,7,'2011-05-11 16:35:00\r\nVerificaron el nodo y solo se quemo el adaptador, fue reemplazado, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-11 16:10:00\r\nAlexander confirma que con el rayo que cayo en el sector, tambien se vio afectado esta nodo, fue bajado para llervarlo a la oficina y verificarlo, al parecer se quemo, se deja en modo mantenimiento en el monitoreo.\r\n\r\n2011-05-11 15:00:00\r\nAlexander reporta que las empresas pubicas terminaron de realizar los trabajos en el sector, el nodo no subio, ya estan verificando que fue lo que sucedio.\r\n\r\n2011-05-11 08:00:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta realizando un mantenimiento en el sector, se extendera hasta el medio dia. ','2011-05-11 21:39:48','','0'),(1399,2,12,1,'Nodo guacari R1, Solo la Rb esta arriba\r\n',5,8,'2011-05-11 00:00:00','07:40:00','2011-05-12','15:15:00',66,2,2,10,'12/05/2011 15:20:00\r\nSe cambio el cellnode de la radio base \r\n\r\n12/05/2011 13:45:00\r\nEl cellnode ya llego a la ciudad pero los tecnicos estan trabajando en caso de 1359 de buga\r\n\r\n12/05/2011 08:45:00\r\nEl cellnode fue enviado para la ciudad estamos a la espera que llegue, probablemente llegue en horas de la mañana.\r\n\r\n11/05/2011 16:50:00\r\nLos tecnicos desmontaron el cellnode ya que lo van a cambiar por otro,el encargado juan pablo esta configurando uno pero no lo pueden montar el dia de hoy ya que la dueña de la casa no se encuentra \r\n\r\n11/05/2011 15:09:00\r\nLos tecnicos se encuentran revisando el nodo \r\n \r\n11/05/2011 11:50:00\r\nLos tecnicos estan en la zona, deben llevar un relay de una direccion a otra, pero en la direccion destino no esta el dueño, al rededor de las 14.00 estara llegando.\r\n\r\n11/05/2011 08:35:00\r\nSe informo a juan, informa que los tecnicos van para la zona. ','2011-05-12 20:21:16','','0'),(1400,2,53,1,'WDS San Judas Cellnode Margaritas',5,10,'2011-05-11 00:00:00','08:00:00','2011-05-11','17:35:00',52,3,2,7,' 2011-05-11 17:35:00 \r\nVerificaron el nodo en la oficina y solo se quemo el adaptador, fue reemplazado, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2011-05-11 15:40:00 \r\nAlexander reporta que cayo un rayo en la casa donde esta ubicado el nodo, fue bajado para llervarlo a la oficina y verificarlo, al parecer se quemo, se deja en modo mantenimiento en el monitoreo.\r\n\r\n2011-05-11 15:00:00\r\nAlexander reporta que las empresas pubicas terminaron de realizar los trabajos en el sector, el nodo no subio, ya estan verificando que fue lo que sucedio.\r\n\r\n2011-05-11 08:00:00\r\n El tecnico informa que la empresa de energia esta realizando un mantenimiento en el sector, se extendera hasta el medio dia. ','2011-05-11 22:39:43','','0'),(1401,2,4,1,'Cienaga 13--> Cienaga Sector Sur del wds cienaga sector sur',5,8,'2011-05-11 00:00:00','08:35:00','2011-05-11','15:10:00',71,11,2,27,'11/05/2011 15:22:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector\r\n \r\n11/05/2011 13:45:00\r\nEl corte electrico aun se presenta en la zona.\r\n\r\n11/05/2011 11:00:00\r\nEl corte electrico aun se presenta en la zona.\r\n\r\n11/05/2011 09:20:00\r\nProblema electrico en el sector ','2011-05-11 20:22:21','','0'),(1402,2,4,1,'Radio enlace iglesia- Rivera',5,4,'2011-05-11 00:00:00','09:50:00','2011-05-11','11:30:00',36,1,2,14,'2011-05-11 11:30:00\r\n\r\nCesar informa problema electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n- Cesar informa que no hay servicio de fluido electrico en sector. ','2011-05-11 16:40:29','','0'),(1403,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-05-11 00:00:00','10:00:00','2011-05-11','11:45:00',2,11,2,25,'11/05/2011 11:45:00\r\nNodo Operativo. Falla Electrica. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, informa problema electrico en el sector. ','2011-05-11 16:52:14','','0'),(1404,2,4,1,'Cellnode 10.2.87.88 del WDS Jordan.',5,3,'2011-05-11 00:00:00','11:40:00','2011-05-11','14:40:00',30,1,2,12,' 2011-05-11 14:40:00\r\nInforma Pedro que la casa en donde esta ubicado el cellnode estaba sola por este motivo los dueños apagaron los breaker, ya los encendieron nuevamente y se confirmo servicio nodos operativos.\r\n\r\n2011-05-11 13:40:00\r\nInforma Pedro que los tecnicos estan trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-05-11 11:40:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente y informa que los tecnicos ya se estan desplazando al sector. ','2011-05-11 19:50:56','','0'),(1405,2,4,1,'nodo ricaute - divino niño\r\nnodo santa barbara R1\r\ncra 12 # 12-15>> Divino niñño del nodo sucre',5,8,'2011-05-11 00:00:00','13:00:00','2011-05-11','16:55:00',38,2,2,10,'11/05/2011 17:05:00 \r\nEl nodo estaba ailslado de la energia\r\n\r\n11/05/2011 14:36:00\r\nEl encargado juan pablo reporta que los tecnicos se encuentran en guacari revisando el nodo caido\r\n \r\n11/05/2011 13:25:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-05-11 22:06:33','','0'),(1406,2,19,1,'Mayorca 2 872 R1',5,10,'2011-05-11 00:00:00','13:05:00','2011-05-12','11:30:00',23,2,2,33,' 2011-05-12 11:30:00\r\nNodo Operativo, El tecnico informa que cambio el cellnode pero no pudo subir servicio, monto de nuevo el anterior cambio el cable UTP Que va del cellnode al Switch, ya que al parecer pierde gestion por el puerto ethernet.\r\n\r\n2011-05-12 07:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al encargado solicitando avance. \r\n\r\n2011-05-11 17:05:00\r\nDavid informa que les va tocar cambiar la RB ya que esta presentando fallas constantemente y se queda bloqueada, lo estarian realizando el dia de mañana.\r\n\r\n2011-05-11 15:05:00\r\nDavid reporta que esta lloviendo fuertemente en la ciudad por lo cual no ha sido posible verificar que sucede con estos nodos.\r\n\r\n2011-05-11 13:05:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado que revisa en horas de la tarde. ','2011-05-12 16:53:42','','0'),(1407,2,4,1,'Calle 9c # 13-26',5,4,'2011-05-11 00:00:00','12:20:00','2011-05-12','11:00:00',33,11,2,28,' 11/05/2011 11:00:00\r\n\r\nAdaulfo informa problema electrico en el sector.\r\ncellnode operativo.\r\n\r\n\r\n11/05/2011 8:00:00\r\n\r\nAdaulfo informa, que esta intentanto solucionar el problema con el equipo de Monitoreo, que va estar trabajando en la mañana en la solucion del problema.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 11/05/2011 17:05:00\r\n\r\nAdaulfo informa que este cellnode no se podra revisar el dia de hoy a causa de que no tiene transporte para trasladarse al sector afectado, informa que el Cellnode se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n11/05/2011 15:00:00\r\n\r\nAdaulfo informa que en estos momentos en la cuidad solo cuentan con dos carros para transportarse, que los tecnicos estan atendiendo un daño de TV y en el momento que terminen lo recogen para ir a revisar el cellnode que problema esta presentando.\r\n\r\n - Se le informo a Adaulfo. ','2011-05-12 16:17:17','','0'),(1408,2,4,1,'Cellnode Cra 21A Diag 1C Pablo Bello',5,3,'2011-05-11 00:00:00','13:55:00','2011-05-11','14:20:00',62,2,2,5,'2011-05-11 14:20:00\r\nReporta Jhonier que la empresa de energia esta cambiando las redes en el sector por este motivo se presento el corte en el sector.\r\n\r\n2011-05-11 13:55:00\r\nSe le reporto a Jhonier telefonicamente. ','2011-05-11 19:30:59','','0'),(1409,2,4,1,'Arbol alta 01 ciudad bolivar',5,4,'2011-05-11 00:00:00','13:40:00','2011-05-14','07:42:00',57,1,2,18,' 14/05/2011 7:42:00\r\n\r\n\r\nFalta de fluido electrico donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n\r\n13/05/2011 7:42:00\r\nCarlos Macias informa que tiene que contactar al usuario para poder dar un avance, cada que va a la vivieda no lo encuentra.\r\n\r\n\r\n12/05/2011 16:58:00\r\n\r\nJames informa que este caso esta pendiente, por que como se habia dicho anteiormente no ha pagado el recibo de la luz y le cortaron el servicio de energia. Se deja pendiente hasta mañana para ver si hay alguna posibilidad con respecto al pago de la factura por parte del usuario o si no es asi se contempla la posibilidad de reubicar el cellnode.\r\n\r\n12/05/2011 9:20:00\r\n\r\n\r\nCarlos Macias informa que en la casa donde esta ubicado el cellnode le cortaron el servicio por falta de pago, el esta tratando de contactar a la persona con la que se firmo el acuerdo, para intentar darle solucion al caso, igualmente el sector no tiene usuarios.\r\n\r\n\r\n\r\n 12/05/2011 8:20:00\r\n\r\n\r\nSe le solicito avance a James informo que ya llamaba a Carlos para verificar que fue lo que paso.\r\n\r\n\r\n11/05/2011 17:39:00\r\n\r\nJames informa que aun continua el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n11/05/2011 15:40:00\r\n\r\nCarlos Macias informa problemas de fluido electrico por parte de la empresa de energia Codensa.\r\n\r\n\r\n11/05/2011 14:33:00\r\n\r\nCarlos Macias reporta problemas de fluido electrico en el sector e informa que se esta a la espera que la empresa de energia Codensa reestablesca el servicio electrico.\r\n\r\n\r\n- Se le dejo mensaje correo de voz a James. ','2011-05-14 13:20:54','','0'),(1410,1,4,1,'RG Turbaco',5,7,'2011-05-11 00:00:00','14:00:00','2011-05-11','16:00:00',2,11,2,25,' 2011-05-11 16:00:00\r\nEl RG ya subio, se deja abierto el caso hasta las 6pm que terminen de realizar los trabajos en el casa y luego proceder a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-05-11 14:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, informa que en la casa donde esta ubicado el nodo estan cortando el fluido electrico debido a que estan realizando remodelaciones en la casa. ','2011-05-11 23:05:54','','0'),(1411,2,4,1,'Cellnode 301022801 San Nicolas Sabaneta del WDS Sabaneta 2 1340 R2',5,7,'2011-05-11 00:00:00','13:40:00','2011-05-12','12:00:00',28,2,2,33,'12/05/2011 12:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que por motivo de las lluvias se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-05-12 11:00:00\r\nEl nodo esta operativo, pero ha presentado algunas perdidas el tecnico solicita que aun no se cierre el caso para verificar que sucede y porque cayo y subio solo. \r\n\r\n2011-05-12 07:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al encargado solicitando avance. \r\n\r\n2011-05-11 17:40:00\r\nDavid informa que no fue posible verificar hoy el nodo por las lluvias en la ciudad, lo verifican mañana a primera hora.\r\n\r\n2011-05-11 15:40:00\r\nAun continuan las lluvias en la ciudad.\r\n\r\n2011-05-11 13:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David, informa que en el momento esta lloviendo fuertemente en la ciudad. ','2011-05-12 17:05:12','','0'),(1412,2,4,1,'WDS Santana Cellnode Santana02 Sector Sur Mz 11 Cs 1 y santana01 Mz 11 Cs 1',5,9,'2011-05-11 00:00:00','14:50:00','2011-05-12','21:30:00',24,11,2,27,' \r\n12/05/2011 08:25:00\r\nLa empresa de energia termino el mantenimiento y el servicio electrico se restablecio.\r\n\r\n11/05/2011 21:22:00\r\nLa empresa de energia esta trabajando en el sector\r\n\r\nEl encargado Jose pallares informa que la empresa de energia realizando un cambio en el cabledo electrico del sector ','2011-05-12 13:29:45','','0'),(1413,2,4,1,'Cellnode Cll el tronco # 6-53 del WDS Turbaco 1 R2',5,7,'2011-05-11 00:00:00','16:00:00','2011-05-11','19:40:00',2,11,2,25,' 2011-05-11 19:40:00\r\nEl dodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-05-11 16:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, informa que para hoy no es posible verificar el nodo, lo dejan para mañana a primera hora. ','2011-05-12 01:29:13','','0'),(1414,2,4,1,'Cellnode 10.2.95.211',5,9,'2011-05-11 00:00:00','16:20:00','2011-05-11','19:00:00',60,1,2,2,'11/05/2011 20:36:00\r\nFalla de energia\r\n\r\nSe le reporto al encargado William ','2011-05-12 01:36:43','','0'),(1415,2,4,1,'WDS Colinas De Asis 1 1351 R2 y los cellnodes secundarios del WDS Colinas De Asis 1 412 R1',5,7,'2011-05-11 00:00:00','18:00:00','2011-05-11','19:25:00',22,2,2,33,' 2011-05-11 19:25:00\r\nLos nodos ya se encuntran operativos, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-05-11 18:00:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, se espera una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede\r\n ','2011-05-12 00:37:33','','0'),(1416,1,4,1,'RG Pio XII',5,6,'2011-05-11 00:00:00','18:40:00','2011-05-11','19:40:00',62,2,2,5,'11/05/2011 19:43:00\r\n\r\nJhonier reporta problemas de fluido electrico en la zona que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jhonier por medio de un mensaje de voz ','2011-05-12 00:44:21','','0'),(1417,2,4,1,'WDS Miramar',5,7,'2011-05-11 00:00:00','20:20:00','2011-05-11','21:10:00',10,2,2,30,'2011-05-11 21:10:00\r\nSe presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-11 20:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, van a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1419,2,4,1,'San Francisco 2 1456 R1 cellnode 301023425',5,10,'2011-05-12 00:00:00','06:39:00','2011-05-12','08:47:00',22,2,2,33,'12/05/2011 08:47:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta lluvias en la ciudad que genero falla electrica. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-12 13:49:26','','0'),(1420,2,23,1,'URB Altillo 1 Mota 971',5,10,'2011-05-12 00:00:00','07:00:00','2011-05-12','13:00:00',21,2,2,33,' 12/05/2011 13:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se quemo un switch que alimentaba las antenas de este sector, se cambio elemento.\r\n\r\n12/05/2011 11:00:00\r\nEl tecnico informa tenian un servicio prioritario en una empresa, en la cual tenian la cita para la revision el dia de hoy, ya se encuentran en el nodo verificando.\r\n \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta ','2011-05-12 18:22:28','','0'),(1421,2,23,1,'Urb Porton de Galicia R1 285',5,10,'2011-05-12 00:00:00','07:00:00','2011-05-12','13:00:00',21,2,2,33,' 12/05/2011 13:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se quemo un switch que alimentaba las antenas de este sector, se cambio elemento. \r\n\r\n12/05/2011 11:00:00\r\nEl tecnico informa tenian un servicio prioritario en una empresa, en la cual tenian la cita para la revision el dia de hoy, se encuentran revisando un caso en otro sector y despues se dirigen a este. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-12 18:22:57','','0'),(1422,2,4,1,'Todos los WDS de Tumaco',5,10,'2011-05-12 00:00:00','07:40:00','2011-05-12','17:30:00',10,2,2,30,'2011-05-12 07:40:00\r\nSe restablecio el fluido electrico, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-12 07:40:00\r\nEl tecnico informa que el dia de hoy la empresa de energia estara trabajando todo el dia, el corte electrico general se extendera hasta las 6 de la tarde. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1423,2,4,1,'WDS Torres de San Juan R1 por fuera.',5,3,'2011-05-12 00:00:00','07:55:00','2011-05-12','10:15:00',30,1,2,12,' 2011-05-12 10:15:00\r\nInforma Pedro que la casa en donde esta ubicado el cellnode 10.2.87.38 el user tenia los breakers abajo y el cellnode 10.2.8.215 estaba bloqueado. Se subieron los breakers se reinicio el cellnode y se confirmo servicio.\r\n\r\n 2011-05-12 07:55:00\r\nSe le reporto a Pedro Macareno telefonicamente. ','2011-05-12 15:32:11','','0'),(1424,2,53,1,'WDS Oficina Cellnode San Martin.',5,10,'2011-05-12 00:00:00','08:20:00','2011-05-12','10:00:00',52,3,2,7,'12/05/2011 10:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico cambio el adaptador del dispositivo. \r\n\r\nEl tecnico informa que cayo un rayo en el sector, va a verificar que se quemo en el dispositivo ','2011-05-12 15:58:18','','0'),(1425,2,4,1,'calle 6 # 2bn-20 >> calle 8 # 7-33 Del nodo oficina',5,8,'2011-05-12 00:00:00','08:00:00','2011-05-12','10:00:00',45,1,2,10,' \r\n12/05/2011 10:00:00\r\nLa empresa de energia desconecto el fluido electrico.\r\n \r\n12/05/2011 10:00:00\r\nEl cellnode esta operativo pero no tenemos datos para cerrarlo, no estamos cumunicando con el encargado para cerrarlo.\r\n\r\n12/05/2011 08:42:00\r\nSe reporto a juan pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1426,2,4,1,'WDS Alborada',5,3,'2011-05-12 00:00:00','09:20:00','2011-05-12','09:35:00',30,1,2,12,' 2011-05-12 09:35:00\r\nCorte electrico que afecto el WDS, se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-12 09:20:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-05-12 14:33:06','','0'),(1427,2,8,1,'WDS Nuevo Bosque 1 R1\r\nCellnode CAmpiña Trans 48',5,10,'2011-05-12 00:00:00','09:15:00','2011-05-21','08:00:00',2,11,2,25,'21/05/2011 08:00:00\r\nInforma Deivis que ya reemplazaron el cable ipx que estaba malo, el nodo ya se encuenta operativo.\r\n\r\n20/05/2011 10:00:00\r\nSe hablo con Deivis, informa que el material aun no ha llegado a Cartagena.\r\n\r\n19/05/2011 15:30:00\r\nSe envio correo solicitando confirmacion de llegada de material a la ciudad. Esperamos respuesta. \r\n\r\n19/05/2011 08:50:00\r\nEl cable ipex se envio desde la ciudad de Barranquilla el dia de ayer, se espera que en horas de la tarde del dia de hoy llegue a la ciudad de Cartagena.\r\n\r\n19/05/2011 08:00:00\r\nDeivis reporta que aun no ha llegado el material para reparar el nodo, en cuanto llegue proceden a organizar el daño.\r\n\r\n17/05/2011 11:00:00\r\nDeivis informa que de hoy a mañana llega el material para reparar el nodo.\r\n\r\n16/05/2011 8:40:00\r\nse hablo con Deivis, informa que estan a la espera de que les envien material desde Barranquilla para poder reparar el cellnode.\r\n\r\n14/05/2011 8:37:00\r\n\r\nDeibi reporta que el problema de fluido electrico que habia en la zona ya se soluciono, mas sin embargo en las modificaciones que se le hicieron a la red electrica se sulfato el cable que va a la antena grilla, informa que esta esperando que Jhonatan envie el material para poder solucionar el inconveniente.\r\n\r\n13/05/2011 07:00:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia no ha podido solucionar el inconveniente debido a fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\n12/05/2011 14:30:00\r\nDeivis reporta que hay falla electrica en el sector, debido a la caida de una linea de alta, no se sabe cuando van a realizar la reparacion por parte de las empresas publicas.\r\n\r\n12/05/2011 11:45:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, Va a verificar. ','2011-05-21 13:54:56','','0'),(1428,2,4,1,'Rb tanque 7 abril y Cll 50 con 2 >> Relay cll 51b',5,8,'2011-05-12 00:00:00','10:00:00','2011-05-13','11:00:00',35,11,2,28,' \r\n \r\n13/05/2011 11:00:00 \r\nCable de energia malo \r\n\r\n12/05/2011 20:11:00\r\nFallas de energia en el sector \r\n \r\n12/05/2011 10:00:00\r\nSe presenta falla electrica en la zona.\r\n\r\n12/05/2011 10:00:00\r\nJhonatan en informa que estan en un pueblo que esta a 40 minutos de la ciudad, al rededor de una hora llegan. ','2011-05-13 18:38:12','','0'),(1429,2,30,1,'Cellnode Las Delicias, Terrazas Comunal y Cundin.',5,3,'2011-05-12 00:00:00','10:55:00','2011-05-12','11:45:00',50,1,2,2,'2011-05-12 11:45:00\r\nInforma William Orduz que se reinicio la radio base Boy-Vill y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-12 10:55:00\r\nSe le reporto a William telefonicamte. ','2011-05-12 16:49:14','','0'),(1430,2,30,1,'Cellnode Cargua y Cellnode la Fuente.',5,3,'2011-05-12 00:00:00','11:00:00','2011-05-12','11:50:00',50,1,2,2,'2011-05-12 11:50:00\r\nReporta William Orduz que la radio base 10.2.81.222 de Cargua estaba bloqueada se reinicio y se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-12 11:00:00\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-05-12 16:55:34','','0'),(1431,2,61,1,'Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas>>Mz 4 Cs 11 Las Antillas del WDS San Nicolas Ethernet',5,8,'2011-05-12 00:00:00','11:35:00','2011-05-12','14:05:00',1,1,2,5,'12/05/2011 14:17:00\r\n Se habia bloqueado el swicth debido a un fallo de energia\r\n12/05/2011 13:30:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en el caso.\r\n\r\n12/05/2011 11:50:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-05-12 19:18:11','','0'),(1432,1,20,1,'Rg modesto\r\nComprende los sguientes Wds\r\nCiudad modesto, carrizal, el pueblito, esmeralda, la paz, l',5,8,'2011-05-12 00:00:00','11:50:00','2011-05-12','14:15:00',35,11,2,28,'12/05/2011 18:02:00\r\nSe le realizo mantenimiento a la fibra,nodos operativos,se cierra a esta hora ya que en el transcurso de la tarde no hubo monitoreo por un corte de energia en la cabecera\r\n \r\n12/05/2011 12:30:00\r\nLos Rg estan en funcionamiento pero se esta realizando un mantenimiento en la fibra por esta razon se pierde el servicio en las zonas ','2011-05-12 23:03:13','','0'),(1433,14,21,1,'transceiver saguanes ',5,8,'2011-05-12 00:00:00','12:20:00','2011-05-12','16:30:00',13,11,2,4,'12/05/2011 17:20:00\r\nSe cambio el cable utp y el transeiver\r\n \r\n12/05/2011 12:20:00\r\nEl tecnico reporto que despues de las 14:00 lega el el remplazo del transceiver ','2011-05-12 22:24:40','','0'),(1434,2,4,1,'Porton del Metro San Javier 320 R1 y 321 R2',5,10,'2011-05-12 00:00:00','12:10:00','2011-05-12','14:00:00',21,2,2,33,' 2011-05-12 14:00:00\r\nDebido a las lluvias en la ciudad se presento corte electrico en el sector, e nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-12 12:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-12 19:50:32','','0'),(1435,1,36,1,'RG Pio XII',5,4,'2011-05-12 00:00:00','12:10:00','2011-05-12','14:15:00',62,2,2,5,'12/05/2011 14:30:00\r\n\r\nJhonier informa que se cambio el Patch Cord de fibra y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\n- Jhonier informa que llamo a Oswaldo por que la Wan no da led de encendido al parecer es el patch cord de fibra, Cesar va para alla a solucionar el problema. ','2011-05-12 19:31:08','','0'),(1436,2,12,1,'San Nicolas 710 R2 Cellnode 301024997',5,10,'2011-05-12 00:00:00','13:00:00','2011-05-16','11:20:00',21,2,2,33,'16/05/2011 11:20:00\r\nEl cellnode fue reemplazado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n16/05/2011 8:10:00\r\nSe hablo con David, informa que a este nodo le habian cambiado la fuente y se estabilizo por un rato y volvio a caer, tienen programado realizar el cambio de este cellnode en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n15/05/2011 9:42:00\r\nSe llamo al tecnico david pero no atendio el celular,se le dejo mensaje de voz en el celular pidiendo avance del caso \r\n\r\n14/05/2011 12:01:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico esta trabajando sobre el nodo, se le cambio la fuente de poder al nodo y estuvo estable pero volvio a caer, por tal motivo se estan haciendo todas las verificaciones posibles sobre el nodo para saber cual es el problema.\r\n\r\n2011-05-13 16:00:00\r\nDavid reporta que no pudieron terminar de verificar el nodo por lluvias en el sector.\r\n\r\n2011-05-13 08:45:00\r\nEl tecnico informa que se encuentra en este momento en la estrella solucionando un caso, espera poder solucionar este inconveniente el dia de hoy. \r\n\r\n2011-05-12 17:00:00 \r\nSe trato de establecer comunicacion telefonicamente con David pero no contesto, se solicita por mail avance del caso, esperamos una pronta respuesta con el reporte de lo sucedido. \r\n\r\n2011-05-12 15:00:00\r\nSe hablo con David, informa que van a esperar a que cesen las lluvias en el sector, para poder verifcar el nodo.\r\n\r\n2011-05-12 13:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-16 16:30:08','','0'),(1437,2,4,1,'Cellnode Guadalupe del WDS Arauquita.',5,3,'2011-05-12 00:00:00','13:40:00','2011-05-12','14:20:00',50,1,2,2,'2011-05-12 14:20:00\r\nInforma William Orduz que se presento un corte electrico que afecto el cellnode, se confimro servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-12 13:40:00\r\n Se le reporto telefonicamente a William Orduz. ','2011-05-12 19:22:06','','0'),(1438,6,37,1,'Cabecera Barranquila',5,9,'2011-05-12 00:00:00','14:20:00','2011-05-12','17:40:00',35,11,2,28,'12/05/2011 17:56:00\r\nDebido a una tormenta electrica no habia fluido electrico en el sector donde esta ubicada la cabecera \r\n\r\n12/05/2011 15:17:00\r\nEl encargado jhonatan informa que aun continuan sin fluido electrico en la cabecera,nos dice que va a hacer la cotizacion para el mantenimiento de la planta electrica \r\n\r\nEl encargado Jhonatan informa que no tienen fluido electrico en la cabecera y no cuentan con ups ni una planta electrica de respaldo ','2011-05-12 22:57:08','','0'),(1439,2,28,1,'Cellnode La Orquidea y Cellnode Cincuentenario Muncipio Rivera',5,6,'2011-05-12 00:00:00','14:45:00','2011-05-12','15:30:00',36,1,2,14,'12/05/2011 15:41:00\r\n\r\nCesar reporta problema de bloqueo en el transeiver de donde dependen estos cellnode. Enlaces operativos\r\n\r\nCesar reporta que el transeiver de donde depende estos cellnodes se encuentran bloqueados por un problema de fluido electrico que se presento en la cuidad. ','2011-05-12 20:42:06','','0'),(1440,1,20,1,'RG Casona, RG Republica, RG Diamante',5,6,'2011-05-12 00:00:00','15:00:00','2011-05-12','17:30:00',19,2,2,11,'12/05/2011 17:35:00\r\n\r\nSe hizo la fusion de los hilos y el empalme pertinente por parte de MC. Nodos Operativos\r\n\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC numero de caso 1315762. ','2011-05-12 22:36:38','','0'),(1441,9,61,1,'WDS San Nicolas Ethernet cellnode Cll 30B # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-05-12 00:00:00','16:00:00','2011-05-12','17:10:00',1,2,2,5,'12/05/2011 17:11:00\r\nSe habia bloqueado el switch debido a las lluvias en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-05-12 22:11:57','','0'),(1442,2,4,1,'Cellnode Viento Libre del WDS Viento Libre',5,7,'2011-05-12 00:00:00','17:00:00','2011-05-12','18:45:00',52,3,2,7,'2011-05-12 18:45:00\r\nAlexander reporta que se presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-12 17:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Alexander, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-05-12 23:55:46','','0'),(1443,2,4,1,'Cellnode 301021316 Machado Copacabana del WDS Machado 1424 R2',5,7,'2011-05-12 00:00:00','17:00:00','2011-05-13','13:00:00',72,2,2,33,'2011-05-13 13:00:00\r\nNodo Operativo. Falla Electrica. \r\n\r\n2011-05-12 19:00:00\r\nSe intento establecer comunicacion telefonica con David nuevamente pero no contesto se volvio a dejar mensaje de voz, se espera una pronta respuesta\r\n\r\n2011-05-12 17:00:00\r\nSe intento establecer comunicacion telefonica con David pero no contesto, se porta por medio de mail y mensaje de voz la caida del nodo, se espera una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede ','2011-05-13 18:55:53','','0'),(1444,2,27,1,'Cellnode 301023425 San Francisco estrella del WDS San Francisco 2 1456 R1',5,7,'2011-05-12 00:00:00','17:00:00','2011-05-13','13:30:00',22,2,2,33,'2011-05-13 13:30:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta que cambio el tranceiver del nodo. \r\n\r\n2011-05-12 08:45:00\r\nEl tecnico se encuentra en el sector trabajando en el nodo.\r\n\r\n 2011-05-12 19:00:00\r\nSe intento establecer comunicacion telefonica con David nuevamente pero no contesto se volvio a dejar mensaje de voz, se espera una pronta respuesta\r\n\r\n2011-05-12 17:00:00\r\nSe intento establecer comunicacion telefonica con David pero no contesto, se porta por medio de mail y mensaje de voz la caida del nodo, se espera una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede ','2011-05-13 19:00:05','','0'),(1445,2,4,1,'Nodo Portal de las Palmas R1 cellnode Cll 51A # 38-03 Juan Pablo y cll 47A # 42c-44 Portal de las Pa',5,9,'2011-05-12 00:00:00','17:00:00','2011-05-12','20:30:00',34,2,2,10,'12/05/2011 21:01:00\r\nLa empresa estaba realizando trabajos en el sector y habian quitado el fluido electrico \r\n\r\n12/05/2011 20:10:00\r\nEl tecnico reporto que la empresa de energia estaba trabajando en el sector \r\n\r\nEl encargado juan pablo reporta que los tecnicos se desplazaron al sector,pero que la empresa de energia esta trabajando por esos lados ','2011-05-13 02:02:10','','0'),(1446,2,12,1,'Cellnode cra 13 con 96 wds la paz',5,9,'2011-05-12 00:00:00','15:00:00','2011-05-19','18:00:00',35,11,2,28,'20/05/2011 8:26:00\r\nSe cambiaron los cellnodes ya que los anteriores se dañaron\r\n\r\n19/05/2011 13:16:00\r\nNo se ha podido establecer comunicacion con el encargado,se le dejo mensaje de voz en el celular solicitando un avance del caso\r\n\r\n 19/05/2011 8:33:00\r\nInicialmente se presento un corte electrico en el sector,luego de restablecerse el fluido electrico el nodo siguio sin responder,los tecnicos se estan desplazando hacia el sector para verificar cual es el problema del nodo \r\n\r\n18/05/2011 13:00:00\r\nEl vehiculo que transporta a los tecnicos se encuentra en el tallero,el mecanico informo que despues de las 2 les entrega el vehiculo \r\n\r\n17/05/2011 11:31:00\r\nLos tecnicos se encuentran revisando los transeiver de san luis que transportan el servicio hacia ciudad modesto \r\n\r\n17/05/2011 8:24:00\r\nLos tecnicos se estan desplazando hacia otro sector para revisar otro daño,cuando terminen empiezan a revisar este nodo\r\n \r\n16/05/2011 19:40:00\r\nLos tecnicos han ido restableciendo el servicio en los nodos trabajaron en este caso pero no se ha restablecido, mañana realizan de nuevo la visita.\r\n\r\n16/05/2011 10:38:00\r\nel encargado jhonatan informo que los tecnicos se encuentran en ciudad modesto revisando los nodos,cuando terminen se desplazan hacia el resto de cellnodes \r\n\r\n15/05/2011 11:05:00\r\nEl encargado jhonatan informa que la gerente ledy salio de la ciudad y no ha podido localizarla para autorizar el desplazamiento de tecnicos hacia el nodo \r\n\r\n2011-05-14 20:00:00\r\nAun continuan las fuertes lluvias en la ciudad y hay que esperar a que los arroyos bajen de nivel para desplazarce de un sector a otro.\r\n \r\n14/05/2011 13:45:00\r\nEl tecnico reporto lluvias en la ciudad\r\n\r\n14/05/2011 09:00:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en el caso de ciudad modesto\r\n\r\n13/05/2011 18:00:00\r\nLos tecnicos no pudieron pasar a revisar el dia de hoy,queda pendiente para el dia de mañana \r\n \r\n13/05/2011 13:15:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en un problema de energia en el simon bolivar \r\n\r\n12/05/2011 20:06:00\r\nNo tenemos monitoreo de la ciudad,el ultimo reporto que tenemos por parte del tecnico fue problemas de energia en varios sectores de la ciudad\r\n \r\nSe esta presentando un corte de energia en el sector ','2011-05-20 13:30:00','','0'),(1447,2,12,1,'Cellnode ciudad modesto cra 12A con 86',5,9,'2011-05-12 00:00:00','15:00:00','2011-05-17','16:00:00',35,11,2,28,' \r\n17/05/2011 16:00:00\r\nSe cambio cellnode\r\n\r\n17/05/2011 11:30:00\r\nLos tecnicos se encuentran revisando los transeiver de san luis que transportan el servicio hacia ciudad modesto \r\n\r\n17/05/2011 8:24:00\r\nEl encargado jhonatan informo que los tecnicos se estan desplazando hacia otro sector para revisar un daño multiple,cuando terminen se desplazan hacia este nodo \r\n\r\n16/05/2011 10:41:00\r\nLos tecnicos estan revisando el nodo \r\n\r\n15/05/2011 11:18:00\r\nEl encargado jhonatan informa que la gerente ledy salio de la ciudad y no ha podido localizarla para autorizar el desplazamiento de tecnicos hacia el nodo \r\n\r\n2011-05-14 20:00:00\r\nAun continuan las fuertes lluvias en la ciudad y hay que esperar a que los arroyos bajen de nivel para desplazarce de un sector a otro.\r\n \r\n14/05/2011 13:45:00\r\nEl tecnico reporto lluvias en la ciudad\r\n\r\n14/05/2011 09:00:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en el caso de ciudad modesto\r\n\r\n13/05/2011 18:02:00\r\nLos tecnicos no pudieron pasar a revisar el dia de hoy,queda pendiente para el dia de mañana\r\n \r\n13/05/2011 13:15:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en un problema de energia en el simon bolivar \r\n\r\n12/05/2011 20:06:00\r\nNo tenemos monitoreo de la ciudad,el ultimo reporto que tenemos por parte del tecnico fue problemas de energia en varios sectores de la ciudad \r\n\r\nSe esta presentando un corte electrico en el sector ','2011-05-18 19:17:36','','0'),(1448,2,4,1,'WDS inmaculada milenio cll 60 # 12b-03',5,9,'2011-05-12 00:00:00','15:00:00','2011-05-13','11:00:00',86,11,2,28,' \r\n13/05/2011 11:00:00\r\nFalla de energia\r\n\r\n12/05/2011 20:06:00\r\nNo tenemos monitoreo de la ciudad,el ultimo reporto que tenemos por parte del tecnico fue problemas de energia en varios sectores de la ciudad\r\n\r\n El tecnico informa de una falla de energia en el sector ','2011-05-13 18:39:50','','0'),(1449,2,4,1,'WDS Cll Mosquera',5,7,'2011-05-12 00:00:00','17:30:00','2011-05-12','18:10:00',10,2,2,30,'2011-05-12 18:30:00\r\nRonald informa que la en la casa donde esta ubicado tenian los breakers abajo, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n2011-05-12 17:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1450,2,10,1,'Cellnode Cll 23 # 9-20 La Flora',5,6,'2011-05-12 00:00:00','18:40:00','2011-05-13','11:40:00',17,2,2,5,' 2011-05-13 11:40:00\r\nInforma Ivan que se cambio la antena grilla y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n\r\n 2011-05-13 08:10:00\r\nReporta Jarby que los tecnicos se estan desplazando al sector.\r\n\r\n12/05/2011 20:43:00\r\nIvan informa que el techo de la casa donde se encuentra ubicado el cellnode esta mojado por lluvias en el municipio, por razones de seguridad el cellnode sera revisado mañana a primera hora.\r\n\r\n\r\n2011-05-12 18:40:00\r\nSe le reporta a Ivan e informa que en estos momentos esta lloviendo en el municipio, que en cuanto cese la lluvia va a verificar cual es el problema. ','2011-05-13 16:44:45','','0'),(1451,2,31,1,'Cellnode de Puerto Espejo y Puerto Espejo Puerto Ethernet',5,9,'2011-05-12 00:00:00','19:40:00','2011-05-13','10:00:00',8,2,2,4,' \r\n13/05/2011 10:00:00\r\nConector ipex con agua.\r\n\r\nEl encargado eider informa de fuertes lluvias en el sector ','2011-05-13 16:10:41','','0'),(1452,2,4,1,'Cellnode Cra 9 Cll 2 Villamaria WDS Villamaria II R2 Centro',5,6,'2011-05-12 00:00:00','20:30:00','2011-05-13','04:50:00',7,2,2,6,'2011-05-13 04:50:00\r\nCorte electrico que afecto el cellnode.\r\n\r\n2011-05-12 20:30:00\r\nSe le reporto a Ariel e informa que mañana a primera hora verifica el cellnode. ','2011-05-13 13:03:23','','0'),(1453,4,37,1,'Wswitch y respaldo',5,8,'2011-05-13 00:00:00','08:10:00','2011-05-13','14:15:00',56,1,2,1,'13/05/2011 14:30:00\r\nFalla de energia en el sector por parte de la empresa de energia\r\n \r\n13/05/2011 12:30:00\r\nCamilo llamo a la empresa de energia y le informaron que estan realizando un mantenimiento en varios sectores, al rededor de las 13:00 se restablece\r\n\r\n13/05/2011 10:30:00\r\nCamilo informa que en la zona no hay gente, va a tener que viajar hasta el sitio esta gestinando el viaje.\r\n\r\n13/05/2011 08:25:00\r\nSe reporto a camilo ','2011-05-13 19:33:05','','0'),(1454,2,4,1,'Cellnode Cll 17 # 8a-15 Laureles\r\n\r\n\r\n\r\n',5,3,'2011-05-13 00:00:00','08:10:00','2011-05-13','08:50:00',17,2,2,5,' 2011-05-13 08:50:00\r\nSe presento un corte electrico que afecto el cellnode, se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-13 08:10:00\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente.\r\n\r\n\r\n ','2011-05-13 13:54:19','','0'),(1455,2,4,1,'CRA 5B # 11-07>> IGLESIA RB RELAY R1 del nodo Pablo VI marmoles',5,8,'2011-05-13 00:00:00','07:30:00','2011-05-13','11:00:00',43,1,2,10,' \r\n13/05/2011 11:00:00\r\nCellnode aislado de la energia.\r\n\r\n13/05/2011 08:30:00\r\nJuan informa que los tecnicos van para la zona ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1456,2,4,1,'mz 31 # 37-44 >> cll 13c # 38a-44 del ndo la villa',5,8,'2011-05-13 00:00:00','07:30:00','2011-05-13','12:30:00',32,2,2,10,' \r\n13/05/2011 12:30:00\r\nSector sin energia\r\n\r\n13/05/2011 11:20:00\r\nInforma Juan Pablo que hay un corte electrico en el sector.\r\n \r\n13/05/2011 08:30:00\r\nJuan informa que los tecnicos van para la zona ','2011-05-13 17:33:18','','0'),(1457,2,12,1,'Cellnode Cll 21 con Cra 12 Barrio La Julia',5,3,'2011-05-13 00:00:00','09:50:00','2011-05-19','09:20:00',11,11,2,26,'2011-05-19 09:20:00\r\nReporta Jhoan que se cambio la board del cellnode y se modifico la alimentacion electrica del mismo, se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n19/05/2011 08:31:00\r\nInforma Jhonatan que el cellnode ya esta ubicado en el sector solo falta por modificar la alimentacion electrica del cellnode ya que actualmente se toma de una casa y es complicado ingresar allí por eso se va a tomar desde la calle.\r\n\r\n18/05/2011 08:50:00 \r\nInforma Jhoan que se esta desplazando al cellnode para ver si se puede recuperar o se desmonta definitivamente. \r\n\r\n17/05/2011 08:50:00\r\nReporta Jhoan que el cellnode se daño y el que supuestamente es de respaldo no reconoce los radios, se esta hablando con Jhonatan para ver si hay material que puedan enviar a Monteria, pero igual hay que aclarar que dicha antena no tiene usuarios.\r\n \r\n16/05/2011 19:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz ya que en en transcurso de la tarde no tenemos monitoreo.\r\n\r\n16/05/2011 14:00:00\r\nInforma Jhoan que en el trascurso del dia se reemplazara el cellnode ya que el cellnode actual al parecer se daño.\r\n\r\n16/05/2011 08:30:00\r\nInforma Jhoan que en el trascurso de la mañana se montara nuevamente el cellnode cabe afirmar que no tiene usuarios conectados.\r\n\r\n15/05/2011 11:08:00\r\nEl tecnico johan desmonto el cellnode y el dia lunes va a montar un nuevo cellnode \r\n\r\n14/05/2011 15:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Jhonatan y se le dejo mensaje de voz a Jhoan para solicitar avance de este caso.\r\n\r\n13/05/2011 15:48:00 \r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhoan solicitando avance del caso.\r\n\r\n 2011-05-13 14:05:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhoan solicitando avance del caso.\r\n\r\n2011-05-13 12:00:00\r\nReporta Jhoan que las lluvias aun persisten hay que esperar para poder revizar el cellnode.\r\n\r\n2011-05-13 09:50:00\r\nSe le reporto a Jhoan y informa que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-05-19 14:33:51','','0'),(1458,2,4,1,'WDS Torres De San Juan R1',5,3,'2011-05-13 00:00:00','09:55:00','2011-05-13','13:30:00',30,1,2,12,' 2011-05-13 13:30:00\r\nInforma Hector que los breakers estaban apagados, se esta hablando con la administracion para solicitar permiso y tomar la corriente de alimentacion de otra parte. Enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-13 11:50:00\r\nInforma Hector que ya terminaron las lluvias, en este momento se esta desplazando al sector.\r\n\r\n2011-05-13 09:55:00\r\nInforma Pedro que en este momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-05-13 18:40:11','','0'),(1459,2,3,1,'Cellnode relay cll 51b # 1b - 15 del wds carrizal\r\nWds las palmas',5,8,'2011-05-13 00:00:00','07:00:00','2011-05-16','18:00:00',35,11,2,28,' \r\n16/05/2011 18:30:00 \r\nSe cambio fuente de poder\r\n\r\n16/05/2011 10:42:00\r\nel encargado jhonatan informo que los tecnicos se encuentran en ciudad modesto revisando los nodos,cuando terminen se desplazan hacia el resto de cellnodes\r\n\r\n15/05/2011 11:19:00\r\nEl encargado jhonatan informa que la gerente ledy salio de la ciudad y no ha podido localizarla para autorizar el desplazamiento de tecnicos hacia el nodo \r\n\r\n 2011-05-14 20:00:00\r\nAun continuan las fuertes lluvias en la ciudad y hay que esperar a que los arroyos bajen de nivel para desplazarce de un sector a otro.\r\n \r\n14/05/2011 13:45:00\r\nEl tecnico reporto lluvias en la ciudad\r\n \r\n14/05/2011 13:45:00\r\nEl tecnico reporto lluvias en la ciudad\r\n\r\n14/05/2011 09:00:00\r\nEl wds de carrizal ya esta operativo por falla electrica\r\nLos tecnicos estan trabajando en el caso de ciudad modesto \r\n\r\n13/05/2011 18:00:00\r\nLos tecnicos no pudieron pasar a revisar el dia de hoy,queda pendiente para el dia de mañana \r\n \r\n13/05/2011 13:15:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en un problema de energia en el simon bolivar \r\n\r\n13/05/2011 07:00:00\r\nJhonatan reporto que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, son varios cellnodes por revisar se esta trabajando en el caso ','2011-05-16 23:30:51','','0'),(1460,2,2,1,'-Wds barrio bonanza\r\n-Cellnode cll 73a # 22 - 32 angeles del wds callenas robles\r\n-Cellnode cra 9 # ',5,8,'2011-05-13 00:00:00','07:00:00','2011-05-16','16:00:00',86,11,2,28,' \r\n16/05/2011 8:35:00\r\nSe cambio antena de R1\r\n\r\n16/05/2011 10:44:00\r\nel encargado jhonatan informo que los tecnicos se encuentran en ciudad modesto revisando los nodos,cuando terminen se desplazan hacia el resto de cellnodes\r\n\r\n 15/05/2011 11:20:00\r\nEl encargado jhonatan informa que la gerente ledy salio de la ciudad y no ha podido localizarla para autorizar el desplazamiento de tecnicos hacia el nodo \r\n\r\n2011-05-14 20:00:00\r\nAun continuan las fuertes lluvias en la ciudad y hay que esperar a que los arroyos bajen de nivel para desplazarce de un sector a otro.\r\n \r\n14/05/2011 13:45:00\r\nEl tecnico reporto lluvias en la ciudad\r\n \r\n13/05/2011 18:00:00\r\nLos tecnicos no pudieron pasar a revisar el dia de hoy,queda pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n13/05/2011 16:56:00\r\nCellnode cra 9 # 53 esquina del wds ciudadela metropolitana se le cambio el radio\r\n\r\n13/05/2011 15:24:00\r\nsubio wds soledad 2000\r\ny WDS Las moras,radio base bloqueada\r\n \r\n13/05/2011 13:15:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en un problema de energia en el simon bolivar \r\n\r\n13/05/2011 11:10:00\r\nSubieron los siguientes cellnodes.\r\n-Tower cll 23 del wds costa hermosa 3 piso cor\r\n-Kra 38d # 30 - 41 del wds costa hermosa 3piso tor\r\n-cll 33 cra 38 del wds costa hermosa, falla electrica.\r\n\r\n13/05/2011 07:00:00\r\nJhonatan reporto que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, son varios cellnodes por revisar se esta trabajando en el caso ','2011-05-16 23:37:30','','0'),(1461,2,4,1,'WDS Huapango Cellnode Matadero',5,10,'2011-05-13 00:00:00','10:30:00','2011-05-13','11:15:00',52,3,2,7,'13/05/2011 11:15:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tencnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-13 16:58:52','','0'),(1462,2,2,1,'Villa de Santa Cruz2-->>Andrea Carolina Base del terranova',5,8,'2011-05-13 00:00:00','10:05:00','2011-05-13','17:30:00',24,11,2,27,'13/05/2011 17:55:00\r\nSe cambio el radio del cellnode \r\n \r\n13/05/2011 13:15:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en la zona\r\n\r\n13/05/2011 10:05:00\r\nSe esta realizando cambio del cellnode ','2011-05-13 22:56:08','','0'),(1463,1,4,1,'RG Tutto Music Maraya',5,4,'2011-05-13 00:00:00','11:20:00','2011-05-13','19:20:00',1,2,2,13,'13/05/2011 19:26:00\r\n\r\nSe presento falla en el RG debido al traslado de oficina, se cierra como falla electrica. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\n13/05/2011 15:27:00\r\n\r\nAl parecer se esta haciendo el traslado de la oficina, por tal motivo se ve afectado el RG.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Cristian Useche ','2011-05-14 00:27:00','','0'),(1464,2,4,1,'Wds santana',5,8,'2011-05-13 00:00:00','12:00:00','2011-05-13','17:40:00',24,11,2,27,'13/05/2011 17:53:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector \r\n \r\n13/05/2011 12:00:00\r\nProblema de energia ','2011-05-13 22:53:55','','0'),(1465,2,4,1,'Cellnode Cra 43 Con 70 Aranjuez.',5,3,'2011-05-13 00:00:00','14:30:00','2011-05-13','14:50:00',7,2,2,6,' 2011-05-13 14:50:00\r\nInforma Ariel que hay cortes electricos en distintos sectores por fuertes lluvias en la ciudad. Nodo operativo.\r\n \r\n2011-05-13 14:30:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-05-13 19:53:17','','0'),(1466,2,12,1,'Cellnode Cll 9C # 36-26 WDS San Clemente R2',5,6,'2011-05-13 00:00:00','11:30:00','2011-05-16','08:50:00',33,11,2,28,'16/05/2011 10:34:00\r\n\r\nJhonatan informa que fue cambiado el cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\n15/05/2011 13:10:00\r\nEl tecnico desmonto el cellnode lo configuro y cuando lo hiba a volver a montar la dueña de la casa no se encontraba,pasa el dia de mañana a montar de nuevo el cellnode \r\n14/05/2011 12:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no ha fue en dos ocasiones a la casa y no encontro a nadie, se le dejo mensaje con numero de contacto, enseguida de la casa para que llame y podamos solucionar el problema.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n13/05/2011 18:01:00\r\n\r\nJhonatan informa que este caso quedara pendiente hasta el dia de mañana ya que existe una inconsistencia con la informacion que esta en el WhatsUP y la que esta en plataforma con respecto a la direccion de los nodos, mañana se hara un recorrido nodo por nodo para corregir la informacion.\r\n\r\n\r\n13/05/2011 17:08:00\r\n\r\nAdaulfo informa que el cellnode esta ubicado en una vivienda y que fue y no habia nadie alli para revisar el nodo, volvera mas tarde.\r\n\r\nSe le reporta a Adaulfo e informa que ya va para el sector, el alto tiempo de afectacion se debe a que no tiene carro para transportarse. ','2011-05-16 15:35:06','','0'),(1467,2,4,1,'Cellnode Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-05-13 00:00:00','14:35:00','2011-05-13','14:55:00',1,2,2,5,' 13/05/2011\r\nFalla de energia\r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-05-13 19:58:39','','0'),(1468,2,4,1,'Cellnodes 10.2.83.215 y 10.2.87.38 del WDS Torres De San Juan',5,7,'2011-05-13 00:00:00','15:10:00','2011-05-13','16:35:00',30,1,2,18,'2011-05-13 15:10:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-13 15:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a James, van a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-05-13 21:40:10','','0'),(1469,2,4,1,'Cll 38 # 25-86,cll 37 # 15-59,cll 37 13-15,cll 35 # 14-10 y cll 36 # 18-26 San Pedro',5,9,'2011-05-13 00:00:00','16:00:00','2011-05-14','08:00:00',34,2,2,10,' 2011-05-14 08:00:00\r\nCorte electrico debido a las fuertes lluvias ocurridas en el sector, se restablecio el fluido electrico nodos operativos.\r\n\r\n14/05/2011 13:30:00\r\nEn la casa donde esta el cellnode no hay gente en esta momento, el va a tratar de pasar en horas de la tarde.\r\n\r\nel tecnico Yulder informa de lluvias en la ciudad,cuando cesen pasa a revisar los nodos ','2011-05-15 01:06:00','','0'),(1470,2,4,1,'WDS Avenida Morro',5,7,'2011-05-13 00:00:00','16:10:00','2011-05-13','16:30:00',10,2,2,30,' 2011-05-13 16:30:00\r\nregreso el fluido electrico, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-13 16:10:00\r\nRonald informa que hay corte electrico en este sector, tambien afecta el sector de Hoteles. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1471,2,4,1,'Cellnode Cll 13 # 14-04 WDS Caja Agraria R1',5,6,'2011-05-20 00:00:00','16:10:00','2011-05-20','18:30:00',33,11,2,28,'13/05/2011 18:30:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector.\r\n\r\n13/05/2011 18:04:00\r\n\r\nJhonatan informa que este caso quedara pendiente hasta el dia de mañana ya que existe una inconsistencia con la informacion que esta en el WhatsUP y la que esta en plataforma con respecto a la direccion de los nodos, mañana se hara un recorrido nodo por nodo para corregir la informacion.\r\n\r\nAdaulfo informa que se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el problema. ','2011-05-19 20:12:35','','0'),(1472,1,4,1,'RG Ozanam',5,6,'2011-05-13 00:00:00','16:40:00','2011-05-13','17:35:00',17,2,2,5,'13/05/2011 17:41:00\r\n\r\nSe deja mensaje de vos a Ivan informando la operatividad del nodo, se cierra como problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporto a Ivan e informa que va para el sector a verificar cual es el problema. ','2011-05-13 22:41:44','','0'),(1473,2,3,1,'Cellnode 301023016 Machado Copacabana del WDS Machado 1424 R2',5,7,'2011-05-13 00:00:00','16:10:00','2011-05-14','11:30:00',72,2,2,33,'14/05/2011 11:51:00\r\n\r\nDavid informa que se le reemplazo la fuente de poder al cellnode ya que la anterior se habia quemado. Enlace Operativo\r\n\r\n14/05/2011 8:32:00\r\n\r\nDavid reporta que el Enlace sera revisado hoy en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a David, informa que queda pendiente para verifcarlo el dia de mañana. ','2011-05-14 16:53:07','','0'),(1474,2,8,1,'Cellnode 301023425 San Franciasco Estrella del WDS San Francisco 2 1456 R1',5,7,'2011-05-13 00:00:00','16:10:00','2011-05-14','09:40:00',22,2,2,33,'14/05/2011 9:55:00\r\n\r\nDavid informa que se le cambio el Cable Ipex externo que estaba malo, se reemplazo y confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n14/05/2011 8:35:00\r\n\r\nDavid reporta que el Enlace sera revisado hoy en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a David, informa que queda pendiente para verifcarlo el dia de mañana. ','2011-05-14 14:57:49','','0'),(1475,2,4,1,'Cellnode 301023797 Santa Maria Itagui del WDS Reservas Del Sur 242 R1',5,7,'2011-05-13 00:00:00','16:10:00','2011-05-14','08:05:00',29,2,2,33,'14/05/2011 8:28:00\r\n\r\nDavid reporta problemas de fluido electrico en el sector que afecto el nodo. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a David, informa que queda pendiente para verifcarlo el dia de mañana. ','2011-05-14 13:28:56','','0'),(1476,4,37,1,'WS Arauca',5,6,'2011-05-13 00:00:00','18:35:00','2011-05-13','21:40:00',82,1,2,36,'13/05/2011 21:44:00\r\nFalla de energia en toda la ciudad \r\n\r\n13/05/2011 21:20:00\r\n\r\nAun continua el problema de fluido electrico en la cuidad.\r\n\r\nSe le reporto a Luis Sanchez e informa que hay problemas de fluida electrico en toda la ciudad. ','2011-05-14 02:45:12','','0'),(1477,1,4,1,'RG Pinares',5,6,'2011-05-13 00:00:00','18:40:00','2011-05-13','19:35:00',1,2,2,5,'13/05/2011 19:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el RG, Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-05-14 00:41:09','','0'),(1478,2,4,1,'WDS Ethernet Linares y WDS Linares II Campoamor',5,6,'2011-05-13 00:00:00','18:55:00','2011-05-13','22:20:00',7,2,2,6,' 14/05/2011 22:20\r\n\r\n\r\nProblema electrico informo Ariel.\r\n\r\n\r\n13/05/2011 21:09:00\r\n\r\nAriel reporta que mañana a primera hora revisara que problema presenta este nodo.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente ','2011-05-14 13:50:55','','0'),(1479,2,30,1,'Cellnode Viento Libre del WDS Viento Libre',5,7,'2011-05-13 00:00:00','19:10:00','2011-05-14','10:00:00',52,3,2,7,'14/05/2011 10:11:00\r\n\r\nAlexander informa que el cellnode se encontraba bloqueado despues de un corte de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n14/05/2011 8:56:00\r\nAlex informa que continua el problema de fluido electrico en el sector debido a un rayo que cayó en la zona.\r\n\r\n2011-05-13 21:10:00\r\nInforma Alexander que hay problema electrico por la caida de un rayo en el sector.\r\n\r\n2011-05-13 19:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Alexander, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-05-14 15:12:03','','0'),(1480,1,4,2,'RG Oficina Enea y La Enea 2',5,6,'2011-05-13 00:00:00','20:40:00','2011-05-13','21:20:00',7,2,2,6,'13/05/2011 21:22:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto los RGs, Nodos Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Ariel e informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en la cuidad, que posiblemente sean problemas de fluido electrico. ','2011-05-14 02:24:01','','0'),(1481,1,4,1,'RG Pinares',5,6,'2011-05-13 00:00:00','20:30:00','2011-05-13','21:30:00',1,2,2,5,'13/05/2011 21:35:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector que afecto el RG, Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-05-14 02:36:32','','0'),(1482,2,4,1,'WDS Boston 1,WDS La unidad,WDS Rocio Alto La unidad',5,9,'2011-05-13 00:00:00','20:17:00','2011-05-13','10:30:00',1,2,2,5,' \r\n14/05/2011 08:10:00\r\nSe cierra como falla electrica, cellnodes operativos\r\n\r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-05-14 13:15:11','','0'),(1483,2,30,1,'Cellnode Cll 38 Cra 4 Esquina WDS Cll 38 Cra 4 Esquina Ethernet',5,6,'2011-05-13 00:00:00','08:30:00','2011-05-14','09:20:00',1,2,2,5,'2011-05-14 9:20:00\r\n\r\n\r\nCellnode bloqueado, informa el tecnico encargado\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n Se le reporto a Jarby. ','2011-05-14 14:22:07','','0'),(1484,2,30,1,'Cellnode Cra 4 # 13-20 WDS Calle de las Aromas R2',5,6,'2011-05-13 00:00:00','20:30:00','2011-05-14','08:20:00',1,2,2,5,' 2011-05-14 8:20:00\r\n\r\nEl cellnode estaba bloqueado\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby \r\n\r\n ','2011-05-14 13:58:31','','0'),(1485,1,54,1,'RG Turbaco',5,6,'2011-05-14 00:00:00','02:30:00','2011-05-14','10:30:00',87,3,2,25,'15/05/2011 12:53:00\r\nEl nodo esta operativo,pero no se tiene ninguna respuesta por parte de los ingenieros de media commerce,se cierra como rg perdio configuracion \r\n\r\n14/05/2011 18:50:00 \r\nInforma MediaCommerce que el caso fue escalado al ingeniero Carlos Gonzalez ya que no encontraron ninguna anomalia con respecto a la fibra, al parecer el problema es del transceiver que le da el servicio al RG, se espera a que el ingeniero se comunique con nosostros para dar un reporte de lo sucedido.\r\n\r\n14/05/2011 16:00:00 \r\nDeivis llamo a reportar que el RG no esaba dando Wan, se llamo a MediaCommerce, informan que van a desplazar al personal de redes para que verifique lo sucedido, el # de caso que entregaron fue el #1316168\r\n\r\n\r\n14/05/2011 10:29:00\r\n\r\nDeivi reporta problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Deivi por medio de un mensaje de voz. ','2011-05-15 17:54:21','','0'),(1486,2,4,1,'Radio Enlace 10.2.88.122 Cra 20 # 36-21',5,6,'2011-05-14 00:00:00','07:00:00','2011-05-14','09:45:00',30,1,2,12,'14/05/2011 9:48:00\r\n\r\nPedro reporta problema de fluido electrico en el Sector, Enlace Operativo\r\n\r\n14/05/2011 9:03:00\r\n\r\nPedro informa que aun continuan las lluvias en la cuidad y no pueden verificar el nodo hasta que no cese.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro e informa que se estan presentando fuertes lluvias en la cuidad y que por tal motivo no pueden revisar el nodo, en cuanto cese la lluvia verificara cual es el problema. ','2011-05-14 14:49:30','','0'),(1487,2,4,1,'Cellnode quindio y valvanera',5,8,'2011-05-14 00:00:00','07:00:00','2011-05-14','23:00:00',46,1,2,10,'15/05/2011 7:59:00\r\nDebido a las lluvias en la ciudad se presento un corte electrico en el sector \r\n\r\n2011-05-14 21:00:00\r\nSe le reporto a Juan Pablo solicitando avance de este caso y informo que le esta reportando al tecnico del sector.\r\n \r\n14/05/2011 13:30:00\r\nEn este momento esta escampando, el tecnico pasa en horas de la tarde.\r\n\r\n14/05/2011 08:20:00\r\nJuan reporta lluvias desde le dia de ayer, ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1488,2,10,1,'Wds paraiso',5,8,'2011-05-14 00:00:00','00:00:00','2011-05-14','09:35:00',60,1,2,2,' \r\n14/05/2011 09:00:00\r\nSe trabajo para mejorar el RSSI, se restablecio el servicio.\r\n \r\n14/05/2011 09:00:00\r\nSe hablo con willian, el esta organizando el personal para mandarlos a la zona, el problema es de rssi ','2011-05-14 14:37:10','','0'),(1489,2,4,1,'Cellnode Margarita WDS San Judas',5,6,'2011-05-14 00:00:00','09:10:00','2011-05-14','10:00:00',52,11,2,7,'14/05/2011 10:16:00\r\n\r\nAlexander informa que habi problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Alex va a verificar cual es el inconveniente ','2011-05-14 15:16:52','','0'),(1490,2,14,1,'Radio Enlace 10.2.88.122 WDS Jordan',5,6,'2011-05-14 00:00:00','10:00:00','2011-05-14','14:30:00',30,1,2,12,'14/05/2011 14:30:00\r\nLa intermitencia de los cellnodes por causa de las llivia se normalizo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n14/05/2011 13:42:00\r\n\r\nPedro informa que el radio enlace presenta problemas de RSSi bajo a causa de la lluvia.\r\n\r\n\r\n14/05/2011 12:18:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Pedro solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporta a Pedro e informa que hay fuertes lluvias en la cuidad y que posiblemente sean problemas de fluido electrico. ','2011-05-14 20:40:08','','0'),(1491,2,14,1,'Portales del rio del nodo palmar',5,8,'2011-05-14 00:00:00','09:30:00','2011-05-14','15:30:00',32,2,2,10,'2011-05-14 15:30:00\r\nSe realineo la antena grilla del cellnode y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n \r\n14/05/2011 13:50:00\r\nEl tecnico se esta contactanto con el encargado de esa zona, \r\n\r\n14/05/2011 10:20:00\r\nSe reporto a juan pablo ','2011-05-14 20:44:39','','0'),(1492,2,28,1,'WDS Porton del Metro San Javier 320 R1 y 321 R2',5,6,'2011-05-14 00:00:00','12:25:00','2011-05-16','08:20:00',21,2,2,33,'16/05/2011 8:20:00\r\nEl transceiver que lleva el servicio al nodo se encontraba bloqueado, fue reiniciado electricamente, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n16/05/2011 8:10:00\r\nSe hablo con David, informa que van a verificar este nodo hoy en la mañana.\r\n\r\n15/05/2011 9:45:00\r\nSe llamo al tecnico david pero no atendio el celular,se le dejo mensaje de voz en el celular pidiendo avance del caso \r\n\r\n2011-05-14 16:25:00\r\nSe trato de establecer comunicacion telefonicamente con David pero no contesta se dejo mensaje de voz nuevamente, es peramos una pronta respuesta.\r\n \r\n2011-05-14 12:25:00\r\nSe le reporto a David por medio de un mensaje de vos. ','2011-05-16 14:15:22','','0'),(1493,2,4,1,'Cellnode la Rioja',5,4,'2011-05-14 00:00:00','12:20:00','2011-05-14','19:00:00',36,1,2,14,'2011-05-14 19:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2011-05-14 18:30:00\r\nSe hablo con James, informa que este nodo queda pendiente para verificarlo el dia de mañana.\r\n\r\n2011-05-14 16:20:00\r\nSe trato establecer comunicacion telefonica con Cesar pero no fue posible, se solicita avance del caso por mail, esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-05-14 14:20:00\r\nSe hablo con Cesar, informa que el cellnode se encuentra en la torre de la Iglesia, no se ha verificado ya que esta lloviendo y es muy peligroso que el tecnico se suba alli con el techo mojado.\r\n\r\n2011-05-14 12:20:00\r\nCesar informa que esta lloviendo constamente en neiva hasta que no escampe no pueden ir a revisar. ','2011-05-15 00:59:42','','0'),(1494,2,4,1,'cellnode socorro r2 ',5,4,'2011-05-14 00:00:00','12:50:00','2011-05-14','13:30:00',20,2,2,11,' 2011-05-14 13:30:00\r\n\r\nProblema electrico cellnode operativo informo Edwin \r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin. ','2011-05-14 18:46:11','','0'),(1495,2,52,1,'Radio Enlace 10.2.90.91 WDS Alborada',5,6,'2011-05-14 00:00:00','13:15:00','2011-05-15','10:30:00',30,1,2,12,' 15/05/2011 11:27:00\r\nEl cellnode aun tenia la configuracion de las mac anteriores,el tecnico lo configuro bien,nodo operativo \r\n\r\n2011-05-14 18:30:00\r\nSe hablo con James, informa que este nodo queda pendiente para verificarlo el dia de mañana, el nodo aun se encuentra intermitente.\r\n\r\n2011-05-14 15:30:00\r\nSe hablo con Pedro, informa que en el momento no se puede verificar el nodo ya que esta lloviendo en el sector y esta ubicado sobre el techo de una casa.\r\n\r\n2011-05-14 13:15:00\r\nSe le reporto a Pedro e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-05-15 16:29:26','','0'),(1496,2,4,1,'Radio enlace el Saman',5,4,'2011-05-14 00:00:00','13:30:00','2011-05-14','19:00:00',19,2,2,11,'2011-05-14 19:00:00\r\nSe reconecto nuevamente el cable duplex y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-14 17:00:00\r\nReporta Edwin que la empresa de energia EMCALI corto la alimentacion electrica del cellnode y afirman que no se pueden conectar de ahy sin permiso, dice Edwin que se va a enviar una carta a la empresa de energia solicitando este permiso.\r\n\r\n2011-05-14 13:30:00\r\nSe le informo a Edwin, hay que devolverle la llamada por que no tiene minutos. ','2011-05-15 00:08:05','','0'),(1497,2,4,1,'Cellnode 301021316 Machado Copacabana del WDS Machado 1424 R2',5,6,'2011-05-14 00:00:00','13:30:00','2011-05-15','19:30:00',21,2,2,33,'15/05/2011 19:30:00\r\nNodo operativo. Falla electrica.\r\n\r\n15/05/2011 9:47:00\r\nSe llamo al tecnico david pero no atendio el celular,se le dejo mensaje de voz en el celular pidiendo avance del caso \r\n\r\n2011-05-14 17:30:00\r\nSe trato de establecer comunicacion telefonicamente con David pero no contesta se dejo mensaje de voz nuevamente, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-05-14 13:30:00\r\nSe le reporto a David por medio de un mensaje de voz. ','2011-05-16 00:42:03','','0'),(1498,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,9,'2011-05-15 00:00:00','06:40:00','2011-05-15','07:55:00',36,1,2,14,'15/05/2011 8:04:00\r\nEl encargado Cesar informo de una falla electrica en el sector donde esta ubicada la cabecera \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico en el celular ','2011-05-15 13:04:37','','0'),(1499,2,4,1,'WDS Union Victoria,uvictoria R1 y uvictoria R2',5,9,'2011-05-15 00:00:00','06:00:00','2011-05-15','09:15:00',10,2,2,30,'15/05/2011 9:17:00\r\nEl tecnico reporto de una falla electrica en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado Ronald ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1500,2,4,1,'WDS Tebaida Centro cellnodes cra 5 # 14-07,cra 9 # 12-52 y cra 9 # 14-76',5,9,'2011-05-15 00:00:00','07:16:00','2011-05-15','10:50:00',8,2,2,4,'15/05/2011 11:01:00\r\nEl tecnico jorge reporto que la empresa de energia esta realizando labores de mantenimiento en el sector \r\n\r\nSe le reporto al tecnico disponible Jorge quintero ','2011-05-15 16:02:15','','0'),(1501,2,30,1,'WDS La Rioja cellnode 10.2.4.229',5,9,'2011-05-15 00:00:00','10:00:00','2011-05-16','18:00:00',36,1,2,14,' 16/05/2011 18:00 \r\n\r\n\r\nCesar fue hasta el sector y logro arreglarlo, informa que estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 16/05/2011 16:00 \r\n\r\nCesar informa que estan configurando otro cellnode.\r\n\r\n\r\n\r\n16/05/2011 8:03:00\r\n\r\nCesar informa que el Cellnode se daño, esta buscanso la forma de reemplazarlo y poder levantar el servicio.\r\n\r\n15/05/2011 14:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico ya esta enviando personal a verificar. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico en el celular ','2011-05-17 01:50:49','','0'),(1502,2,4,1,'WDS Bulevar la 19',5,9,'2011-05-15 00:00:00','10:45:00','2011-05-15','12:30:00',24,11,2,27,'15/05/2011 12:38:00\r\nFalla de energia en el sector\r\n\r\n Se le dejo mensaje de voz al tecnico en el celular ','2011-05-15 17:38:45','','0'),(1503,2,30,1,'Todos los cellnodes Municipio de Rivera',5,10,'2011-05-15 00:00:00','17:35:00','2011-05-16','15:20:00',36,1,2,14,' \r\n2011-05-16 15:20:00\r\n\r\n\r\nCellnode bloqueado\r\n\r\n\r\n16/05/2011 11:42:00\r\n\r\nTodos los cellnode se encuentran operativos, a excepcion de cellnode Floresta, Cesar informa que este cellnode se bloquea va para la zona a verificar.\r\n\r\n16/05/2011 10:04:00\r\n\r\nCesar informa que Desde el dia de ayer en el municipio de rivera por las fuertes\r\nlluvias, un arbol se callo en la subestacion electrica del municipio\r\ny por este motivo no hay fluido electrico hasta esta hora.\r\n\r\n16/05/2011 8:00:00\r\n\r\nCesar informa que hay problemas de fluido electrico en la iglesia donde se encuentra ubicada las RB, esto afecta todos los enlaces, dice que mas sinembargo va enviar personal tecnico para verificar si el nodo presenta algun problema.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. es todo el municipio de Rivera. ','2011-05-16 20:58:41','','0'),(1504,2,2,1,'Cellnode Apallares del WDS UPTC.',5,3,'2011-05-16 00:00:00','08:00:00','2011-05-16','09:40:00',54,1,2,2,' 2011-05-16 09:40:00\r\nInforma William que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad y esto ocasiono interferencias en radio 5.0 Ghz, se verifico y se confirmo servicio nuevamente.\r\n\r\n2011-05-16 09:00:00\r\nReporta William que en el momento se estan presentando lluvias en la ciudad.\r\n\r\n2011-05-16 08:00:00\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-05-16 14:50:06','','0'),(1505,2,1,1,'Cellnode Cra 14 # 25-57',5,3,'2011-05-14 00:00:00','15:00:00','2011-05-14','15:30:00',17,2,2,5,'2011-05-14 15:30:00\r\nSe cambio la targeta mini pci de R2 con serial 2545 y se comfirmo servicio, nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-14 15:00:00\r\n Reporta Felipe Sanchez problema de R2 con este cellnode. ','2011-05-16 13:18:00','','0'),(1506,2,52,1,'Cellnode 301024229 Mirador de Guadalcanal del WDS Guadalcanal 649 R2',5,7,'2011-05-15 00:00:00','23:00:00','0000-00-00','21:30:00',23,2,2,33,'2011-05-16 21:30:00\r\nNodo operativo. Problema de enlace con la radio base. \r\n\r\n2011-05-16 13:30:00\r\n El nodo ya se ve operativo pero tiene el RSSI muy bajo, David informa que los tecnicos estan trabajando en el sector, esperemos a que terminen para cerrar el caso.\r\n\r\n2011-05-16 13:00:00\r\nDavid informa que este nodo lo verifican en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2011-05-16 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-05-17 02:47:04','','0'),(1507,2,4,1,'Todo Risaralda y Anserma',5,7,'2011-05-16 00:00:00','08:30:00','2011-05-16','11:00:00',26,2,2,6,'2011-05-16 11:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en Risaralda, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-16 10:30:00\r\nAun continua el corte electrico en Risaralda\r\n\r\n2011-05-16 08:30:00\r\nInforma Ariel que no hay fluido electrico en Risaralda ','2011-05-16 16:46:10','','0'),(1508,2,4,1,'Cellnode San Martin Del WDS Oficina',5,7,'2011-05-16 00:00:00','08:50:00','2011-05-16','09:50:00',52,3,2,7,'2011-05-16 09:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-16 08:50:00\r\nReporta Alexander que las empresas publicas estan realizando mantenimiento en las redes electricas ','2011-05-16 16:13:35','','0'),(1509,18,61,1,'Villavicencio cableado',5,7,'2011-05-16 00:00:00','09:00:00','2011-05-16','10:50:00',1,2,2,5,'2011-05-16 10:50:00\r\nEdwin encontro un Router invertido y habia switcheria bloqueada, el servicio se restablecio.\r\n\r\n2011-05-16 09:00:00\r\nEdwin Peña se encuentra en el sector verificando el servicio, al parecer hay un router generando dhcp y swtcheria con problemas. ','2011-05-16 16:03:05','','0'),(1510,11,37,1,'Respaldo Linux Espinal',5,9,'2011-05-16 00:00:00','10:05:00','2011-05-18','10:00:00',56,1,2,1,'19/05/2011 8:07:00\r\nDebido a un bajon de energia se habia bloqueado el equipo\r\n\r\n17/05/2011 9:05:00\r\nEl encargado camilo informo que como ese equipo no le esta dando servicio a usuarios lo revisa cuando se programe un viaje a la ciudad\r\n \r\n16/05/2011 19:50:00\r\nCamilo informo que no mañana va a la oficina a revisar el respaldo.\r\n\r\n16/05/2011 10:05:00\r\nEl encargado Camilo informo que no se encuentra cerca de la oficina,que pasa a revisar en un par de horas ','2011-05-19 13:08:22','','0'),(1511,2,3,1,'Cellnode Mz F Cs 22 Poblado 1',5,9,'2011-05-16 00:00:00','11:10:00','2011-05-16','13:15:00',1,2,2,5,'16/05/2011 13:32:00\r\nSe habia quemado la fuente de poder del cellnode \r\n\r\nSe le reporto al encargado Jarby ','2011-05-16 18:32:24','','0'),(1512,18,61,1,'Switcheria cableada en Chinchina',5,7,'2011-05-16 00:00:00','12:00:00','2011-05-16','17:00:00',6,2,2,5,'2011-05-16 17:00\r\n\r\nSwitcheria bloqueada informa Juan Carlos Ortiz\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-05-16 16:20:00\r\n\r\n\r\nJuan Carlos Ortiz informa que estan en la solucion del problema.\r\n \r\n\r\n\r\nIvan Gomez reporta inconvenientes en la red cableada de Chinchina, ya estan verificando para solucionarlo, se ven afectados los barrios: Obrero, Vengala, La Paz y Nepal. ','2011-05-16 22:05:47','','0'),(1513,1,4,1,'RG Alpes',5,7,'2011-05-16 00:00:00','12:10:00','2011-05-16','13:00:00',2,11,2,25,' 2011-05-16 13:00:00\r\nSe presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-16 12:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, informa que va a verificarq ue fue lo que sucedio. ','2011-05-16 18:16:34','','0'),(1514,2,10,1,'Nodo Echeverry R1 - El Guamal R2 cellnode cll 11 # 17b-11 El Guamal',5,9,'2011-05-16 00:00:00','13:30:00','2011-05-16','13:50:00',46,1,2,10,' \r\n16/05/2011 15:00:00\r\nbloqueo momentaneo del monitoreo del cellnode... subio por si solo nivel de rssi 30. nodo operativo \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1515,2,10,1,'Nodo Valvanera R1 - Quindio R2 cellnode Cra 15 # 13B-02 Zarzalito',5,9,'2011-05-16 00:00:00','13:30:00','2011-05-16','13:50:00',46,1,2,10,' \r\n16/05/2011 15:00:00\r\nbloqueo momentaneo del monitoreo del cellnode... subio por si solo nivel de rssi 30. nodo operativo \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1516,4,20,1,'Todo valle',5,8,'2011-05-16 00:00:00','15:10:00','2011-05-17','00:15:00',32,2,2,10,'17/05/2011 7:20:00\r\nSe presento un doble corte de fibra entre cali-palmira y poblado-cabal\r\n \r\n16/05/2011 21:20:00\r\nEl personal tecnico de mediacomerc esta realizando medicion en la ciudad de poblado, llegando el caso que no lo encuentre pronto se realizara migracion del anillo.\r\n\r\n16/05/2011 19:30:00\r\nEl personal de mediacomerc verifico en la zona y no encontro el corte, ahora estan verificando las cajas de empalme en poblado, no se tiene tiempo de respuesta.\r\n\r\n16/05/2011 17:20:00\r\nAl parecer es un sabotaje ya que la fibra a simple vista se ve bien, pero no se ha llegado a un dato concreto ya que esta entre 2 postes.\r\n\r\n16/05/2011 15:10:00\r\nMediacomerc reporto corte de fibra # 15621,\r\nNo se tiene avance del caso ','2011-05-17 12:21:05','','0'),(1517,2,4,1,'WDS Of Huapango y WDS Huapango.',5,10,'2011-05-16 00:00:00','16:00:00','2011-05-16','17:50:00',52,3,2,7,'16/05/2011 17:50:00\r\nNodo operativo. Trabajo de la empresa de energia en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia anuncio este corte, se extendera hasta las 6 Pm por mantenimiento de redes electricas. ','2011-05-16 22:53:05','','0'),(1518,2,4,1,'Frailes\r\nAlvaro patiño\r\nVilla mariela\r\nJapon\r\n',5,8,'2011-05-16 00:00:00','16:20:00','2011-05-16','16:35:00',5,1,2,5,' \r\n16/05/2011 16:35:00\r\nFalla electrica.\r\n\r\n16/05/2011 16:20:00\r\nSe reporto a jarby\r\n ','2011-05-16 22:02:19','','0'),(1519,2,4,1,'WDS Las Palmas',5,4,'2011-05-16 00:00:00','16:20:00','2011-05-16','18:00:00',1,2,2,5,'2011-05-16 18:00 \r\n\r\nProblema electrico.\r\n\r\n- Se le informo a Jarby.\r\n ','2011-05-17 00:19:33','','0'),(1520,2,4,1,'WDS Porton del Metro San Javier.',5,10,'2011-05-16 00:00:00','17:30:00','2011-05-17','07:40:00',21,2,2,33,'2011-05-17 7:40:00\r\nSe presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-16 17:30:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado verifica el dia de mañana. ','2011-05-17 13:05:03','','0'),(1521,2,4,1,'WDS Torres de San Juan R1.',5,3,'2011-05-17 00:00:00','08:15:00','2011-05-17','10:17:00',30,1,2,12,'2011-05-17 10:17:00\r\nReporta Pedro que se llamo a la administracion del edificio y se encendieron los breakers nuevamente, al parecer el celador cuando hace la ronda los apaga.\r\n\r\n2011-05-17 08:15:00\r\nInforma Pedro que se va a comunicar con la administracion del edificio para verificar si apagaron los breakers. ','2011-05-17 15:22:55','','0'),(1522,2,30,1,'WDS Tanque 7 de Abril Cellnode Cll 51b # 1d-15',5,9,'2011-05-17 00:00:00','07:00:00','2011-05-17','14:00:00',35,11,2,28,' \r\n17/05/2011 14:00:00\r\nAl parecer se esta presentando problema con el monitoreo \r\n\r\n17/05/2011 11:26:00\r\nEl encargado jhonatan informo que los tecnicos estan revisando los transeiver de san luis cuando terminen revisan este nodo \r\n\r\nSe le reporto al encargado Jhonatan ','2011-05-18 19:23:24','','0'),(1523,2,27,1,'WDS El Pueblito,esmeralda y los Angeles',5,9,'2011-05-17 00:00:00','07:00:00','2011-05-18','15:40:00',35,11,2,28,' \r\n17/05/2011 15:40:00\r\nSe cambio el transceiver. \r\n\r\n15/05/2011 11:28:00\r\nLos tecnicos se encuentran revisando los transeiver de san luis que transportan el servicio hacia ciudad modesto \r\n\r\nEl encargado jhonatan informo que ya desplazo los tecnios hacia el lugar para verificar cual es el problema ','2011-05-18 19:24:55','','0'),(1524,2,4,1,'WDS RB2 Calarca Camelias cellnode Cll 31 # 20-35',5,9,'2011-05-17 00:00:00','08:10:00','2011-05-18','15:50:00',13,2,2,4,' \r\n17/05/2011 13:55:00\r\nLa empresa de energia termino las reparaciones \r\n\r\n17/05/2011 10:50:00\r\nEl tecnico guillermo informo que la empresa de energia va a estar trabajando en el sector hasta las 5 de la tarde\r\n\r\n Se le dejo mensaje de voz al tecnico en el celular ','2011-05-18 19:25:41','','0'),(1525,2,4,1,'Radio Base Edificio Don Alberto',5,6,'2011-05-17 00:00:00','09:50:00','2011-05-17','12:00:00',20,2,2,11,'2011-05-17 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n\r\n 17/05/2011 10:57:00\r\n\r\nInforma Edwin que aun continua el corte en el fluido electrico del sector debido a mantenimiento de la empresa de energia.\r\n\r\nSe le reporta a Edwin e informa que hay problemas de fluido electrico en el sector por parte de la empresa de energia ya que estan haciendo un mantenimiento en la red electrica. ','2011-05-18 19:31:49','','0'),(1526,2,4,1,'Cellnode 2 Nodo 9 WDS Alqueria',5,6,'2011-05-17 00:00:00','09:00:00','2011-05-17','11:15:00',57,1,2,18,' 2011-05-17 11:15:00\r\n\r\n\r\nJames reporta problema electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporto a James e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. ','2011-05-18 19:18:02','','0'),(1527,1,4,1,'RG Cuidad Bolivar',5,6,'2011-05-17 00:00:00','10:28:00','2011-05-17','11:30:00',57,1,2,18,'\r\n2011-05-17 11:30:00\r\n\r\nJames reporta problemas de fluido electrico.\r\n\r\n\r\n Se le reporto a James e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. ','2011-05-18 19:16:49','','0'),(1528,2,4,1,'WDS El Jordan',5,3,'2011-05-17 00:00:00','11:15:00','2011-05-18','10:30:00',30,1,2,12,'2011-05-18 10:30:00\r\nSe modifico la alimentacion electrica de la radio base y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-18 07:30:00\r\nReporta Pedro que se esta modificando la alimentacion electrica de la radio base ya que la casa de donde se tomaba la corriente se encuentra sola, se esta hablando con otra persona para tomar el fluido electrico de otra casa.\r\n\r\n2011-05-17 15:30:00\r\nEl tecnico informa que continua trabajando en el nodo.\r\n\r\n2011-05-17 13:15:00\r\nInforma Pedro que en este momento esta trabajando en la radio base, se espera que se reanude el servicio en el trascurso de la tarde.\r\n \r\n2011-05-17 11:15:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-05-18 19:19:16','','0'),(1529,2,4,1,'Cellnode Barrio Obrero del WDS Union Victoria R2',5,7,'2011-05-17 00:00:00','11:00:00','2011-05-17','17:40:00',10,2,2,30,'17/05/2011 17:40:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta que se presento un problema con un transformador en el sector, debido a esto la potencia electrica no alcanzaba para el funcionamiento del dispositivo.\r\n\r\n17/05/2011 15:00:00\r\nEl tecnico informa que se presento un corte electrico en el sector, ya retorno el fluido electrico pero el cellnode no arranca, lo esta revisando. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a\r\nRonald, va averificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1530,2,4,1,'Todo Risaralda y Anserma',5,7,'2011-05-17 00:00:00','11:30:00','2011-05-17','13:20:00',26,2,2,6,'17/05/2011 13:20:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que la empresa de energia esta realizando mantenimientos en las redes electricas del municipio. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel, va a verificar que fue lo que sucedio.\r\n\r\n ','2011-05-17 19:01:38','','0'),(1531,1,4,1,'RG Oficina Limonar',5,6,'2011-05-17 00:00:00','11:20:00','2011-05-17','12:15:00',19,2,2,11,' 2011-05-17 12:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa problemas electricos.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que podrian ser problemas de fluido electrico, de igual forma va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-05-18 19:13:58','','0'),(1533,1,4,1,'Oficina Poblado',5,9,'2011-05-17 00:00:00','11:40:00','2011-05-17','12:20:00',67,2,2,10,' \r\n17/05/2011 12:20:00\r\nFalla electrica\r\n\r\nEl encargado juan pablo informo de una falla electrica en la oficina ','2011-05-18 19:26:51','','0'),(1534,2,8,1,'Cellnode Cra 1E 41-34 Galan del WDS El Trebol ',5,3,'2011-05-18 00:00:00','14:00:00','2011-05-18','17:00:00',9,2,2,5,'2011-05-18 17:00:00\r\n\r\nRower cambio los cables Ipex interno y externo cellnode operativo y la grillada. \r\n\r\n\r\n 2011-05-18 16:18\r\nRower esta cambiando la grillada.\r\n\r\nRower esta trabajando en el cellnode y al parecer tiene problemas con la board y lo esta reemplazando. ','2011-05-18 22:09:33','','0'),(1535,2,28,1,'WDS Porton del Metro San Javier\r\n',5,10,'2011-05-17 00:00:00','17:00:00','2011-05-18','06:30:00',21,2,2,33,' 18/05/2011 06:30:00\r\nDebido a que el transceiver se estaba bloqueando constantemente, David lo cambio.\r\n\r\n17/05/2011 17:13:00\r\nSe reporto telefonicamente al encargado e informa que el tranceiver se esta bloqueando, mañana cambia el dispositivo.','2011-05-18 19:24:24','','0'),(1536,2,4,1,'Cellnode Guadalupe del WDS Arauquita',5,3,'2011-05-17 00:00:00','14:20:00','2011-05-17','14:40:00',50,1,2,2,' 2011-05-17 14:40:00\r\nReporta William que el cellnode esta operativo aun no se sabe que fue lo que ocurrio.\r\n\r\n2011-05-17 14:20:00\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-05-18 19:25:00','','0'),(1537,2,4,1,'Varios WDS de la ciudad',5,10,'2011-05-18 00:00:00','08:20:00','2011-05-18','18:00:00',10,2,2,30,'18/05/2011 18:00:00\r\nNodos Operativos. El tecnico reporta que la empresa de energia ya termino la ventana de mantenimiento.\r\n\r\n18/05/2011 17:00:00\r\nEl tecnico informa que aun continuan los trabajos de la empresa electrica en la ciudad, los trabajos se extenderan hasta las 6 de la tarde. \r\n\r\n18/05/2011 12:20:00\r\nEn el momento se encuentran caidos los Cellnodes barrio modelo, Puente Progreso y union Victoria, Ronald reporta que las empresas publicas aun se encuentran realizando trabajos.\r\n\r\n18/05/2011 10:20:00\r\nRonald reporta que las empresas publicas estan realizando modificaciones en el tendido electrico de la ciudad, por lo cual quitan el fluido por sectores\r\n\r\n18/05/2011 8:20:00\r\nRonald informa que van a verificar que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1538,2,12,1,'Cellnode Cra 4 # 13-30 del WDS Calle de las Aromas R2',5,3,'2011-05-18 00:00:00','08:00:00','2011-05-18','10:40:00',1,2,2,5,'2011-05-18 10:40:00\r\nInforma Cristian Bermudez que se cambio el cellnode 301021944 porque se le quemo la board, se habilito el 301023138 y se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-18 08:00:00\r\nSe le reporto a Cristian Bermudez. ','2011-05-18 19:31:04','','0'),(1539,2,4,1,'R2 del WDS Torres de San Juan',5,3,'2011-05-18 00:00:00','08:30:00','2011-05-18','11:30:00',30,1,2,12,'2011-05-18 11:30:00\r\nInforma Pedro que ya se acordo con la administracion dejar los breakers bajo llave para que no se presenten de nuevo los cortes en el fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-18 08:30:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-05-18 19:36:47','','0'),(1540,1,20,1,'RG Danubio',5,4,'2011-05-17 00:00:00','17:30:00','2011-05-17','18:20:00',9,2,2,5,'2011-05-17 18:20:00\r\n\r\napertura de fibra que afecto los RG de Danubio y Zaragoza. los dispositivos estan operativos.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Rower se hablo con mediacommerce y dieron numero de caso 15627 ','2011-05-18 19:37:00','','0'),(1541,2,0,1,'Siracusa Calle 55 con Cra 49 esq>>Villa Claudia Casa # 20 Rb 1 Sevilla R1',5,8,'2011-05-18 00:00:00','12:40:00','0000-00-00','00:00:00',55,1,2,4,' \r\n18/05/2011 12:40:00\r\nSe cambio la fuente reguladora\r\n\r\n17/05/2011 20:50:00\r\nEider informa que la visita se realizara el dia de mañana ya que se debe autorizar los viaticos de la vista, ya que la zona esta algo lejos\r\n\r\n\r\n17/05/2011 18:40:00\r\nEider informa que la visita se realizara el dia de mañana ya que se debe autorizar los viaticos de la vista, ya que la zona esta algo lejos\r\n\r\n17/05/2011 17:00:00\r\nSe reporto a eider','2011-05-18 19:35:54','','0'),(1542,2,0,1,'Siracusa Calle 55 con Cra 49 esq>>Villa Claudia Casa # 20 Rb 1 Sevilla R1',5,8,'2011-05-18 00:00:00','12:40:00','0000-00-00','00:00:00',55,1,2,4,' \r\n18/05/2011 12:40:00\r\nSe cambio la fuente reguladora\r\n\r\n17/05/2011 20:50:00\r\nEider informa que la visita se realizara el dia de mañana ya que se debe autorizar los viaticos de la vista, ya que la zona esta algo lejos\r\n\r\n\r\n17/05/2011 18:40:00\r\nEider informa que la visita se realizara el dia de mañana ya que se debe autorizar los viaticos de la vista, ya que la zona esta algo lejos\r\n\r\n17/05/2011 17:00:00\r\nSe reporto a eider','2011-05-18 19:36:16','','0'),(1543,2,4,1,'Cienaga sector sur cellnode cienaga 13 lla 24 cra 18 ',5,8,'2011-05-18 00:00:00','08:20:00','2011-05-18','15:50:00',71,11,2,27,' \r\n18/05/2011 15:50:00\r\nSe restablecio el servicio electrico\r\n \r\n18/05/2011 15:30:00\r\nAun se esta presentando el corte electrico.\r\n\r\n18/05/2011 08:20:00\r\nEl tecnico jose pallares informa de problemas electricos en el sector\r\n\r\n18/05/2011 08:20:00\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico en el celular ','2011-05-18 21:59:05','','0'),(1544,2,12,1,'Cellnode Cra 20 Cll 17 Esq',5,3,'2011-05-18 00:00:00','11:20:00','2011-05-18','12:00:00',17,2,2,5,'2011-05-18 12:00:00\r\nSe cambio el cellnode porque la board tenia problemas en el Radio 2.4Ghz, se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-18 11:20:00\r\nReporta Jarby que se va a cambiar el cellnode ya que esta presentando problemas. ','2011-05-18 19:42:53','','0'),(1545,2,4,1,'Cellnode Floresta Municipio Rivera',5,4,'2011-05-18 00:00:00','07:00:00','2011-05-18','11:45:00',36,1,2,14,' 2011-05-18 11:45:00\r\n\r\nProblema electrico reporto Cesar\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Cesar ','2011-05-18 19:42:49','','0'),(1546,2,4,1,'Cellnode Nueva Victoria Atenas 02 Cuidad Jardin ',5,4,'2011-05-18 00:00:00','11:10:00','2011-05-19','22:10:00',57,1,2,18,'19/05/2011 8:01:00\r\n\r\nJames informa problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n18/05/2011 14:00:00\r\n\r\nJames reporta que hasta mañana no se soluciona el problema por que no tienen portatil con que trabajar que mañana se lo consiguen.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a James\r\n\r\n ','2011-05-19 13:02:25','','0'),(1547,2,14,1,'Cellnode 03 y 04 WDS 20 de Julio Cuidad Jardin ',5,4,'2011-05-18 00:00:00','11:15:00','2011-05-18','22:15:00',69,1,2,18,'19/05/2011 8:06:00\r\n\r\nJames informa que se cambio el Canal de el WDS, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-05-18 14:00:00\r\n\r\nJames informa que hasta mañana se soluciona el problema, por que en la vivienda donde esta ubicado los cellnodes no dejaron ingresar al tecnico por temas de construccion y secado de semento en la plancha.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a James \r\n ','2011-05-19 13:06:57','','0'),(1548,1,4,1,'RG Villa Alicia Cuba',5,4,'2011-05-18 00:00:00','14:00:00','2011-05-18','15:50:00',1,2,2,5,' 2011-05-18 15:50:00\r\n\r\nProblema electrico en el sector, informa Victor Garcia.\r\n\r\n2011-05-18 15:45:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico va para zona donde se encuentra ubicado el RG.\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jarby y Cristian Bermudes. ','2011-05-18 20:59:19','','0'),(1549,2,4,1,'Wds ciudad modesto',5,8,'2011-05-18 00:00:00','15:30:00','2011-05-19','10:30:00',35,11,2,28,'19/05/2011 13:13:00\r\nEl ultimo reporte recibido del encargado jhonatan decia que era problema electrico,no se ha podido establecer comunicacion con el encargado,se le ha dejado mensajes de voz en el celular,se cierra el caso como falla de energia \r\n\r\n19/05/2011 8:30:00\r\nEl dia de ayer se presento un corte de energia,se restablecio el fluido electrico pero los nodos no subieron,los tecnicos se estan desplazando hacia el sector para verificar si la radio base quedo aislada de la energia \r\n \r\n18/05/2011 15:15:00\r\nAun se esta presentando el corte electrico\r\n\r\n18/05/2011 15:30:00\r\nSector sin servicio electrico ','2011-05-19 18:14:47','','0'),(1550,4,4,1,'Todo tunja',5,8,'2011-05-18 00:00:00','15:50:00','2011-05-18','16:50:00',60,1,2,2,' \r\n18/05/2011 16:40:00\r\nSe restablecio el servicio electrico\r\n\r\n18/05/2011 15:50:00\r\nSector sin energia ','2011-05-18 21:56:59','','0'),(1551,2,4,1,'WDS America R1 cellnode Cra 3 # 17-70',5,4,'2011-05-18 00:00:00','16:05:00','2011-05-18','16:40:00',1,2,2,5,' 2011-05-18 16:40:00 \r\n\r\nProblema electrico informo Jarby.\r\n\r\n2011-05-18 16:05:00\r\n\r\ntambien afecta las direcciones \r\n\r\nCalle 15 #2-50 y cra 3 16-06\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Jarby \r\n\r\n ','2011-05-18 21:45:50','','0'),(1552,1,4,1,'RG Villa Aligia',5,4,'2011-05-18 00:00:00','16:50:00','2011-05-18','17:30:00',1,2,2,5,'2011-05-18 17:30:00\r\n\r\nVictor informo problema electrico en la zona residencial, al parecer el señor de la porteria desconecto el adaptador del toma corriente.\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jarby, y Victor Garcia ya esta en la zona. ','2011-05-18 22:31:15','','0'),(1553,2,4,1,'WDS Villa Maria 1 R2 CRC Cellnode calle 18 # 6a-38',5,4,'2011-05-18 00:00:00','17:10:00','2011-05-18','17:50:00',7,2,2,6,' 2011-05-18 17:50:00\r\n\r\nAriel Informa problema electrico en el sector.\r\n\r\n\r\nSe le informo Ariel. ','2011-05-18 22:54:53','','0'),(1554,2,31,1,'CLL 40 # 23-77>>CRA 21 CLL 34 ESQ. R1 del nodo uribe',5,8,'2011-05-18 00:00:00','18:10:00','2011-05-19','11:45:00',34,2,2,10,'19/05/2011 11:55:00\r\nCellnode con agua,nodo operativo \r\n\r\n19/05/2011 9:32:00\r\nEl encargado juan pablo reporto que los tecnicos de la ciudad se estan desplazando hacia el sector\r\n \r\n18/05/2011 20:20:00\r\nMañana se realizara la visita\r\n\r\n18/05/2011 18:30:00\r\nSe reporto a juan pablo ','2011-05-19 16:56:10','','0'),(1555,2,30,1,'Siracusa Calle 55 con Cra 49 esq>>Villa Claudia Casa # 20 del wds Rb 1 Sevilla R1',5,8,'2011-05-18 00:00:00','20:30:00','2011-05-19','10:50:00',55,1,2,4,'19/05/2011 10:50:00\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado\r\n\r\n 19/05/2011 8:10:00\r\nEl encargado eider informo que los tecnicos estan pidiendo viaticos para desplazarse hacia la ciudad\r\n \r\n18/05/2011 20:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-05-19 15:51:44','','0'),(1556,2,3,1,'WDS Jordan Cellnode 10.2.86.149',5,10,'2011-05-18 00:00:00','21:20:00','2011-05-20','11:00:00',30,1,2,12,'2011-05-20 11:00:00\r\nYa se restablecio el fluido electrico enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-20 10:40:00\r\nReporta Pedro que se cambio la fuente de poder del cellnode porque tenia los conectores sulfatados al momento de subir el cellnode se presento un corte de energia por caida de una linea de alta, hay que esperar a que restablescan el fluido electrico.\r\n\r\n2011-05-20 08:00:00\r\nReporta Pedro que en el trascurso de la mañana se desplaza a revisar el cellnode ya que en la tarde del dia de ayer las fuertes lluvias no permitieron revizar dicho cellnode.\r\n\r\n2011-05-19 14:00:00\r\nReporta Pedro que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad y por este motivo hay que esperar para revisar el cellnode.\r\n\r\n2011-05-19 10:00:00\r\nReporta Pedro Macareno que en este momento el se encuentra organizando un sin señal de doble via en un centro comercial, por este motivo el no a pasado. Pero el auxiliar de internet es quien esta revisando el cellnode.\r\n\r\n2011-05-18 08:00:00\r\nReporta Pedro que se esta desplazando al sector para verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2011-05-18 21:20:00\r\nSe reporto al tecnico encargado telefonicamente, va a verificar el dia de mañana. ','2011-05-20 16:03:19','','0'),(1557,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,9,'2011-05-18 00:00:00','22:50:00','2011-05-19','09:00:00',32,2,2,10,'19/05/2011 9:17:00\r\nfalla sobre la fibra por parte de media commerce,se encontro la fibra estresada\r\n\r\n 19/05/2011 7:59:00\r\nEl personal tecnico de media commerce se encuentra haciendo la verificacion de donde se esta presentando el inconveniente \r\n\r\nMedia commerce reporta de un problema masivo entre cerrito valle y palmira,el numero de ticket es el 1316950 ','2011-05-19 14:17:47','','0'),(1558,2,4,1,'Cellnode RB 301024450 Andalucia del WDS Andalucia R1 297',5,7,'2011-05-19 00:00:00','03:30:00','2011-05-19','16:40:00',21,2,2,33,'2011-05-19 16:40:00\r\nNodo operativo, estaban realizando un mantenimiento electrico en el edificio donde esta ubicado el dispositivo. \r\n\r\n2011-05-19 13:00:00\r\nDavid informa que aun no le han confirmado desde la oficina el pago a la administracion del edificio.\r\n\r\n2011-05-19 10:30:00\r\nDavid informa que la RB se encuentra ubicado en edificio, esta confirmando primero con la persona encargada de la caja menor si ya se le pago a la administracion del Edificio ya que posiblemente la desconectaron.\r\n\r\n2011-05-19 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-05-19 21:49:25','','0'),(1559,2,4,1,'WDS Torres de San Juan R2.',5,3,'2011-05-19 00:00:00','10:20:00','2011-05-19','18:00:00',30,1,2,12,'2011-05-19 18:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-05-19 12:30:00\r\nReporta Pedro que aun no a podido pasar porque se estan presentando lluvias en la ciudad.\r\n\r\n2011-05-19 10:20:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente y informa que cuando termine de organizar un sin señal de doble via que tiene en un centro comercial se desplaza allí. ','2011-05-20 00:49:18','','0'),(1560,1,20,1,'RG Barcelona',5,6,'2011-05-19 00:00:00','12:02:00','2011-05-19','13:45:00',51,2,2,4,'19/05/2011 13:49:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, Nodo Operativo\r\n\r\n19/05/2011 12:26:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC numero de caso 15632\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-05-19 18:50:08','','0'),(1561,2,4,1,'WDS Cll Nueva, WDS Mercado y cellnode Hotel colon del WDS Oficina',5,7,'2011-05-19 00:00:00','13:40:00','2011-05-19','13:55:00',10,2,2,30,'2011-05-19 13:40:00 \r\nSe presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-19 13:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1562,2,12,1,'Cellnode Cll 23 # 9-20 La Flora',5,3,'2011-05-19 00:00:00','14:00:00','2011-05-19','15:50:00',17,2,2,5,' 2011-05-19 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que cambiaron el cellnode ya se actualizaron los datos en el equipo de monitoreo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Ivan Gomez y informa que en momento esta lloviendo en el sector y la señora dueña de la casa no se encuenta allí. ','2011-05-19 21:01:34','','0'),(1563,2,4,1,'Cellnode Cra 11 # 9E-32 Kennedy',5,3,'2011-05-19 00:00:00','14:15:00','2011-05-19','16:00:00',1,2,2,5,'2011-05-19 16:00:00\r\n\r\nJarby informa problema electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le reporto a Jarby y informa que en el momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2011-05-19 21:30:11','','0'),(1564,2,4,1,'WDS Puentes Cellnode Pte Venecia',5,10,'2011-05-19 00:00:00','14:30:00','2011-05-19','19:00:00',10,2,2,30,'2011-05-19 19:00:00\r\nNodo operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado e informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1565,2,52,1,'WDS Miramar Cellnode Barrio Miramar',5,10,'2011-05-19 00:00:00','14:35:00','2011-05-19','15:10:00',10,2,2,30,'Nodo Operativo. El tecnico informa que eestaba desalineada con la RB. \r\n\r\nEl tecnico reporta que esta trabajando en el nodo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1566,2,4,1,'WDS Rb 1 Sevilla R1 Cellnode Siracusa Cll 55 Con Cra 49',5,10,'2011-05-19 00:00:00','15:00:00','2011-05-19','15:30:00',8,2,2,4,'Se anula caso por error en ciudad, nuevo caso para este inconveniente 1567 \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-05-19 20:31:09','','0'),(1567,2,12,1,'Siracusa Calle 55 con Cra 49 esq>>Villa Claudia Casa # 20 del wds Rb 1 Sevilla R1',5,8,'2011-05-19 00:00:00','15:15:00','2011-05-19','18:10:00',55,1,2,4,' \r\n19/05/2011 18:20:00\r\nBoard dañada\r\n\r\n19/05/2011 17:40:00\r\nEn este momento uno de los tecnicos esta cambiando el cellnode por el de la oficina del wds Oficina Sevilla\r\n\r\n19/05/2011 15:20:00\r\nSe reporto a eider ','2011-05-19 23:20:41','','0'),(1568,9,9,1,'Cellnode 37 cra 3b.',5,4,'2011-05-19 00:00:00','09:00:00','2011-05-19','10:20:00',1,2,2,5,' 2011-05-19 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que le cambiaron el R2.\r\n\r\n\r\n- El cellnode tiene problemas en Radio 2. ','2011-05-19 20:39:51','','0'),(1569,9,9,1,'Cellnode mz 12 cs 1 San Fernando',5,4,'2011-05-19 00:00:00','12:50:00','2011-05-19','15:30:00',1,2,2,5,' 2011-05-19 15:30:00 \r\n\r\n-Jarby informa que le cambiaron el radio 2\r\n\r\n\r\n\r\n- El cellnode tiene problemas en R2\r\n\r\n ','2011-05-19 20:43:25','','0'),(1570,2,53,1,'Cellnode norte kalima Los guaduales.',5,4,'2011-05-19 00:00:00','17:10:00','2011-05-20','10:00:00',19,2,2,11,'20/05/2011 10:05:00\r\n\r\nEdwin informa que se le quemo el adaptador al Radio Enlace, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Opeartivo\r\n\r\n20/05/2011 08:06:00\r\n\r\nEdwin informa que esta haciendo el debido proceso para ubicar la usuaria dueña de la vivienda donde se encuentra ubicado el Cellnode, de ser asi el nodo sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2011-05-19 19:00\r\n\r\nEdwin informa que no los dejaron ingresar a la casa donde esta ubicado el radio enlace.\r\n\r\n\r\n - Edwin informa que este cellnode se encuentra por fuera. ','2011-05-20 15:05:58','','0'),(1571,2,12,1,'cellnode Cra 4 # 13-30 ',5,4,'2011-05-19 00:00:00','17:10:00','2011-05-19','18:02:00',1,2,2,5,' 19/05/2011 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que cambiaron el cellnode.\r\n\r\n\r\n19/05/2011 17:40:00\r\n\r\nel cellnode ya esta operativo, jarby informa que tiene problemas en 2.4 Ghz.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Jarby ','2011-05-19 23:05:38','','0'),(1572,2,4,1,'COlinas del Bosque 2 1070 R1 Cellnode 301021515',5,10,'2011-05-19 00:00:00','17:40:00','2011-05-19','21:00:00',21,2,2,33,'19/05/2011 21:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector.\r\n\r\n Ser le reporto telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-05-20 02:25:41','','0'),(1573,2,4,1,'CRA 4 # 21-20>>CRA 4 # 19-20 R2 del wds nodo enlace la bomba',5,8,'2011-05-19 00:00:00','19:40:00','2011-05-20','08:40:00',42,1,2,10,'20/05/2011 8:55:00\r\nLa empresa de energia habia aislado el nodo de la energia\r\n\r\n20/05/2011 8:10:00\r\nEl encargado juan pablo informo que los tecnicos ya se estan desplazando hacia la ciudad\r\n \r\n19/05/2011 19:45:00\r\nSe reporto a juan pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1574,2,4,1,'WDS Uvictoria R1 Cellnode 10.2.83.168',5,10,'2011-05-19 00:00:00','20:58:00','2011-05-20','17:50:00',10,2,2,30,'2011-05-20 18:00:00\r\nNodo Operativo. el tecnico informa que la empresa de energia cambio el transformador que se habia quemado en el sector. \r\n\r\n2011-05-20 15:30:00\r\nEl tecnico informa que aun no han cambiado el transformador que se quemo, la empresa de energia no da una hora exacta de finalizacion del inconveniente. \r\n\r\n2011-05-20 11:50:00\r\nRonald confirma que en el sector hay corte de energia por el daño de un transformador.\r\n\r\n2011-05-20 09:00:00\r\nSe hablo con Ronald, infoma que en esector habia un corte de energia, pero el fluido ya regreso, la antena aun sigue caida, van a verificar que fue lo que sucedio.\r\n\r\n2011-05-19 20:58:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, mañana verifica. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1575,19,4,1,'Barrio el Emporio',5,9,'2011-05-17 00:00:00','14:30:00','2011-05-17','15:00:00',30,1,2,12,' El receptor optico estaba sin energia ','2011-05-20 13:35:49','','0'),(1576,19,63,1,'Barrio Azotea',5,9,'2011-05-17 00:00:00','16:00:00','2011-05-20','12:00:00',30,1,2,12,'2011-05-20 12:00:00 \r\nReporta Pedro que se cambio el amplificador, porque tenia el modulo de retorno malo, se confirmo servicio con los usuarios.\r\n\r\n2011-05-17 16:00:00\r\nEl amplificador se encuentra dañado,no se ha podido cambiar por motivo de fuertes lluvias,se tiene previsto cambiarlo el dia de hoy ','2011-05-20 18:55:55','','0'),(1577,2,4,1,'Cienaga Sector Sur cellnode cll 24 cra 18',5,9,'2011-05-20 00:00:00','08:15:00','2011-05-20','14:00:00',71,11,2,27,'20/05/2011 14:07:00\r\n\r\nJose Pallares reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n\r\n20/05/2011 12:07:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector\r\n\r\n El encargado jose pallares informa de un corte electrico en el sector ','2011-05-20 19:08:50','','0'),(1578,21,4,1,'El emporio',5,9,'2011-05-17 00:00:00','14:30:00','2011-05-17','15:00:00',30,1,2,12,' el receptor optico se encontraba sin fluido electrico ','2011-05-20 13:53:29','','0'),(1579,2,7,1,'Cellnode Cll 21 con Cra 12 Barrio La Julia del WDS 4 Caminos La Julia.',5,3,'2011-05-20 00:00:00','09:30:00','2011-05-20','15:30:00',11,11,2,26,'2011-05-20 15:36:00\r\nJohan reporta falla electrica en el cellnode debido a que el cable que lo alimenta se encontraba sulfatado. Enalce Operativo.\r\n\r\n2011-05-20 14:00:00\r\nReporta Jhoan ya se esta desplazando al sector. a revisar el nodo.\r\n\r\n2011-05-20 11:30:00\r\nInforma Jhoan que esta realizando sin señales y cuando termine se dirige a revizar el cellnode.\r\n\r\n2011-05-20 09:30:00\r\nSe le reporta a Jhoan telefonicamente. ','2011-05-20 20:37:35','','0'),(1580,2,4,1,'Cellnodes: 10.2.80.31 y 10.2.83.245 Anserma',5,7,'2011-05-20 00:00:00','09:10:00','2011-05-20','10:50:00',15,2,2,6,'2011-05-20 09:50:00\r\nAriel reporta que se presento corte electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-20 09:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-05-20 16:23:28','','0'),(1581,9,14,1,'RB 1 Sevilla R1 cellnode Cll 58 # 51-19 Galerias',5,9,'2011-05-20 00:00:00','09:30:00','2011-05-20','15:55:00',55,2,2,4,'20/05/2011 16:07:00\r\nAlejandro informa que alineo el cellnode con la radio base, en RSSI permanece en 20 pero el ping es estable, Nodo Operativo.\r\n\r\n20/05/2011 11:46:00\r\nEl encargado eider informo que como es la tercera vez que deja de responder un nodo en sevilla es un costo mas,eider va a proceder a enviar un tecnico en moto\r\n\r\nEl cellnote tiene un RSSI de 19 con respecto a la radio base,el encargado eider informa que la gerente no les autoriza viaticos para desplazarse hacia la ciudad,va a hablar con ella para autorizar el viaje ','2011-05-20 21:08:39','','0'),(1582,18,23,1,'switch Cll 12 # 8-82',5,9,'2011-05-20 00:00:00','10:10:00','2011-05-20','17:00:00',42,1,2,10,'20/05/2011 17:00:00.\r\nNodo Operativo, El tecnico informa que cambio un switch en el sector.\r\n\r\n20/05/2011 16:22:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que el Switch ya llego a la cuidad y que el tecnico ya se encuentra en campo haciendo el reemplazo pertinente.\r\n\r\nEl encargado juan pablo informo que el switch se quemo,estan a la espera de que envien los switch que estan en palmira hacia tulua ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1583,2,4,1,'Cellnode RB 301024450 Andalucia del WDS Andalucia R1 297',5,7,'2011-05-20 00:00:00','10:10:00','2011-05-20','10:50:00',21,2,2,33,'2011-05-20 10:50:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-05-20 10:10:00\r\nSe le reporto telefonicamemte a David. ','2011-05-20 16:13:45','','0'),(1584,18,23,1,'Switch cra 3 # 10-53',5,9,'2011-05-20 00:00:00','10:05:00','2011-05-20','17:00:00',42,1,2,10,'20/05/2011 17:00:00.\r\nNodo Operativo, El tecnico informa que cambio un switch en el sector.\r\n\r\n20/05/2011 16:26:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que el Switch ya llego a la cuidad y que el tecnico ya se encuentra en campo haciendo el reemplazo pertinente.\r\n\r\nEl switch del sector se daño,el encargado juan pablo esta a la espera que envien los switch desde palmira hacia tulua ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1585,16,29,1,'Canopy Batallon San Mateo Pereira',5,9,'2011-05-20 00:00:00','10:00:00','2011-05-20','16:15:00',1,2,2,5,'20/05/2011 16:30:00\r\n\r\nJarby reporta que la empresa de energia estaba realizando un cambio de posteria en el sector donde esta ubicado el dispositivo. Nodo Operativo\r\n\r\n20/05/2011 2:25:00\r\n\r\nJarby informa que aun sigue la empresa de energia trabajando en el sector.\r\n\r\nSe va a cambiar las redes del batallon por el movimiento de posteria de la empresa de energia ','2011-05-20 21:32:09','','0'),(1586,19,63,1,'Señal Barrio Emporio, Triunfo y Gammas.',5,3,'2011-05-20 00:00:00','10:40:00','2011-05-20','15:20:00',30,1,2,12,' 2011-05-20 15:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que cambio el modulo de retorno. \r\n\r\n2011-05-20 14:30:00\r\nInforma Pedro que los tecnicos se encuentran trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-05-20 12:30:00\r\nReporta Pedro que el tecnico que estaba revisando el amplificador sufrio un accidente, cuando terminen de confirmar servicio con los usuarios del barrio la terraza se desplazan allí. \r\n\r\n2011-05-20 10:40:00\r\nReporta Pedro que ya esta revisando el sector donde se encuentra el problema. ','2011-05-20 20:23:12','','0'),(1587,2,4,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,7,'2011-05-20 00:00:00','10:00:00','2011-05-20','17:50:00',10,2,2,30,'2011-05-20 17:50:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que la empresa de energia termino labores en el nodo. \r\n\r\n2011-05-20 14:00:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia no entrega una hora determinada para terminar los trabajos que realiza en el sector. \r\n\r\n2011-05-20 12:00:00\r\nRonald reporta que las empresas publicas estan realizando cambio en el tendido electrico del sector.\r\n\r\n2011-05-20 10:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1588,2,4,1,'Cellnode Cll Posa De Manga # 14-26 del WDS Turbaco 1 R1',5,7,'2011-05-20 00:00:00','12:10:00','2011-05-20','14:40:00',2,11,2,25,'2011-05-20 12:40:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-05-20 12:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis. ','2011-05-20 17:48:11','','0'),(1589,2,4,1,'Cellnode RB 301024450 Andalucia del WDS Andalucia R1 297',5,7,'2011-05-20 00:00:00','13:00:00','2011-05-20','13:50:00',21,2,2,33,'2011-05-20 13:50:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-05-20 13:00:00\r\nSe le reporto telefonicamemte a David. ','2011-05-20 18:54:06','','0'),(1590,2,4,1,'WDS RB 1 Filandia R2 cellnode Cll 2 # 4-21',5,9,'2011-05-20 00:00:00','13:30:00','2011-05-20','14:35:00',59,2,2,4,'20/05/2011 14:44:00\r\n\r\nEider reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-05-20 19:45:08','','0'),(1591,2,4,1,'Cellnodo Aquimin',5,3,'2011-05-20 00:00:00','14:47:00','2011-05-20','15:40:00',60,1,2,2,'20/05/2011 15:59:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias en la cuidad. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-05-20 21:03:12','','0'),(1592,2,53,1,'Radio enlace Colon',5,4,'2011-05-20 00:00:00','15:00:00','2011-05-21','11:00:00',19,2,2,11,'21/05/2011 11:06:00\r\n\r\nEdwin informa que se le habia quemado el adaptador de energia al cellnode, se reemplazo y se confirmo servicio. Radio Enlace Operativo\r\n\r\n21/05/2011 8:03:00\r\n\r\nEdwin informa que el nodo sera verificado en horas de la mañana.\r\n\r\n2011-05-20 19:00:00\r\n\r\nEl problema de energia persiste en la zona, Edwin informa que igual manera mañana revisa a primera hora.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-05-20 17:00:00\r\n\r\n\r\nLos tecnicos van para la zona a verificar si todavia el sector se encuentra sin energia, informo Edwin.\r\n\r\n- Se le informo a Edwin, afecta \r\nColseguros \r\nCordoba\r\nMetropolitan Hotel.\r\nEdwin informa que es un problema electrico en el sector.\r\n ','2011-05-21 16:07:36','','0'),(1593,1,4,1,'RG Candelaria',5,6,'2011-05-20 00:00:00','16:10:00','2011-05-20','17:40:00',44,2,2,10,'20/05/2011 17:40:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nJuan Pablo reporta problemas de fluido electrico en todo Candelaria. ','2011-05-20 22:56:11','','0'),(1594,2,30,1,'Cellnode Mz 5 Barrio la Rivera WDS Rivera',5,6,'2011-05-20 00:00:00','16:15:00','2011-05-24','12:05:00',11,11,2,26,'2011-05-24 12:05:00\r\nReporta Jhoan que se cambio el cable duplex y se reincio el cellnode al parecer se bloqueo por los constantes racionamientos de energia, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-24 12:00:00\r\nInforma Jhonatan que Jhoan se desplazo al cellnode en un taxi y en este momento se esta tratando de subir el enlace.\r\n\r\n2011-05-24 08:00:00\r\nInforma Jhoan que en el dia de hoy no se puede revisar el cellnode ya que no es permitido andar en moto y para que la empresa autorize un auto es muy complicado.\r\n\r\n2011-05-23 16:35:00\r\nEl encargado johan informo que se va a desplazar al sector a verificar cual es el problema del nodo \r\n\r\n2011-05-23 13:00:00\r\nReporta Jhoan que la empresa Electrocaribe esta realizando trabajos tecnicos en el sector y informan que restablecen el fluido electrico a las 18:00:00.\r\n\r\n2011-05-23 08:10:00\r\nInforma Jhoan que los tecnicos de Electrocaribe terminaron de trabajar ayer en el sector a las 19:00:00 y a esta hora no era posible revisar el cellnode, en el trascurso de la mañana pasan a verificar el nodo.\r\n\r\n22/05/2011 18:20:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhoan solicitando avance de este caso.\r\n\r\n22/05/2011 10:36:00\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Johan solicitandole avance de este caso.\r\n\r\n 21/05/2011 10:14:00\r\nJohan informa que al parecer se quemo un transformador electrico en el sector y por tal motivo estan sin energia, mas sinembargo van a verificar cual es el problema.\r\n\r\n21/05/2011 8:08:00\r\nSe trato de establecer comunicacion telefonica con Jhoan pero no se logro,se le dejo mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jhoan e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-05-24 17:01:24','','0'),(1595,2,4,1,'Todos los WDS de Cienaga',5,6,'2011-05-20 00:00:00','16:40:00','2011-05-24','07:40:00',71,11,2,27,' \r\n24/05/2011 09:10:00 \r\nSe restablecio el servicio electrico solo falta por subir el wds Sector sur, al parecer se esta haciendo una revision en una red cableada, los tecnicos van para la zona. se abriara un caso para ese wds\r\n\r\n23/05/2011 15:56:00\r\nEl encargado jose hablo con la administardora de cienaga e informo que aun continua el problema \r\n \r\n23/05/2011 11:00:00\r\nJose maria reporta que aun se presenta el problema de energia\r\n\r\n21/05/2011 15:20:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jose Pallares ya que no contesto el celular ademas se le envia correo solicitando avance del caso.\r\n\r\n21/05/2011 18:26:00\r\nSe llamo al tecnico jose pero no contesto el celular,se dejo mensaje de voz pidiendo un avance sobre el caso \r\n\r\n21/05/2011 12:30:00\r\nSe trato de establecer comunicacion telefonica con el tecnico pero no contesta, se dejo mensaje de voz y se reporta por correo que los nodo aun sigue caidos.\r\n\r\n 21/05/2011 8:20:00\r\nSe hablo con Jose, informa que en el sector hay problemas con el fluido electrico, de igual van a verificar nuevamente si el inconveniente persiste.\r\n\r\n20/05/2011 18:15:00\r\nEl tecnico no contesta el celular se dejo mensaje de voz solicitando avance. Esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Jose Pallares e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. ','2011-05-24 16:44:11','','0'),(1596,19,63,1,'Barrios grama, el podio y triunfo.',5,10,'2011-05-20 00:00:00','17:10:00','2011-05-21','16:40:00',30,1,2,12,'21/05/2011 16:40:00\r\nOperativo. El tecnico informa que ya terminaron de calibrar la señal. \r\n\r\n2011-05-21 12:10:00\r\nPedro informa que el nodo ya lo cambiaron, estan terminando de calibrar la señal para confirmar servicio con los usuarios, pedro llama encuanto terminen de organizar todo.\r\n\r\n2011-05-21 08:10:00\r\nSe hablo con Pedro, informa que van a cambiar todo el mini nodo, esta labor la comienzan a realizar a partir de las 8:30 con MediaCommerce ya que ellos tiene que empalmar el nodo.\r\n\r\n2011-05-20 17:10:00\r\nEl tecnico informa que de nuevo tienen que revisar el modulo ubicado en el sector. ','2011-05-21 21:41:58','','0'),(1597,9,14,1,'WDS Urb Altillo R1 Mota 970.',5,10,'2011-05-20 00:00:00','17:30:00','2011-05-21','10:00:00',21,2,2,33,'2011-05-21 10:00:00\r\nSe realizo seguimiento al nodo, la intermitencia no se volvio a presentar, ya se encuentran operativos, el tecnico encargado no alcanso a verificar el nodo\r\n\r\n2011-05-20 17:30:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, se le reporta que se esta presentando ','2011-05-21 17:13:56','','0'),(1598,2,8,1,'Nodo El Palmar Cellnode Cra 3 # 24a-04',5,10,'2011-05-20 00:00:00','20:00:00','2011-05-21','08:15:00',32,2,2,10,'2011-05-21 08:15:00\r\nEl cable ipex externo se encontraba malo, fue reemplazado, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-21 08:00:00\r\nJuan Pablo reporta que los tecnicos se van a desplazar al lugar para verificar el nodo.\r\n\r\n2011-05-20 20:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, mañana revisa el nodo. ','2011-05-21 14:19:00','','0'),(1599,2,8,1,'Cellnode Cll 37 Cra 3B Esquiena WDS Cañarte R1',5,6,'2011-05-21 00:00:00','07:50:00','2011-05-21','09:30:00',1,2,2,5,'21/05/2011 9:39:00\r\n\r\nLuis reporta que el cable Ipex externo estaba malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Ivan e informa que va para el sector a verificar cual es el problema. ','2011-05-21 14:40:10','','0'),(1600,2,30,1,'Cellnode Cra 17 # 12-35 WDS Caja Agraria R1',5,6,'2011-05-21 00:00:00','08:20:00','2011-05-25','11:00:00',33,11,2,28,' 2011-05-25 11:00:00\r\n \r\nCellnode bloqueado.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-05-25 9:50:00\r\n\r\nel tecnico informa que esta lloviendo en la ciudad que apenas los tecnicos de tv terminen empieza a solucionar los problemas de internet.\r\n\r\n\r\n\r\n24/05/2011 18:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que mañana se hara el cambio de la fuente de poder que se le quemo al cellnode ya que hoy no se pudo debido a fuertes lluvias que se presentaron en la cuidad que impidieron realizar el cambio.\r\n\r\n24/05/2011 15:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que el cellnode fue desmontado y se encontro que la fuente de poder estaba quemada, y no se ha podido reemplazar debido a fuertes lluvias en la cuidad.\r\n\r\n2011-05-24 11:02:00\r\n\r\nAdaulfo informa que en la tarde empezara a solucionar los daños, por temas de transporte y escalera.\r\n\r\n\r\n\r\n 24/05/2011 8:07:00\r\n\r\nEl tecnico esta en reunion con la administradora para tratar el tema de la debida atencion de la red de internet ya que el tecnico no cuenta con escalera y siempre depende de los tecnicos de television.\r\n\r\n\r\n\r\n23/05/2011 17:50:00\r\n\r\nAdaulfo informa que posiblemente mañana en horas de la tarde sea verificado el Cellnode debido a la falta de transporte para trasladarse al lugar que se ha venido manifestando, mas sinembargo hara todo lo posible por ir en horas de la mañana.\r\n\r\n\r\n23/05/2011 15:47:00\r\n\r\nAdaulfo informa que sigue a la espera de transporte que le pueda colaborar para desplazarse hacia el sector afectado.\r\n\r\n23/05/2011 13:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que tiene pendiente la visita a las 14:00. para solucionar el problema.\r\n\r\n\r\n 23/05/2011 7:50:00\r\n\r\nEl Tecnico informa que le toca esperar a que los tecnicos de television desocupen la escalera, que apenas tenga disposicion va al sector a solucionar el problema.\r\n\r\n\r\n\r\n 22/05/2011 15:00:00\r\nEl tecnico no contesta el celular se le deja mensaje de voz y se le envia correo solicitando avance de este caso.\r\n\r\n22/05/2011 8:25:00\r\nSe le dejo mensaje correo de voz.\r\n\r\n 21/05/2011 17:29:00\r\nEl tecnico adaulfo informo que en el sector no tienen fluido electrico\r\n\r\n 21/05/201 13:30:00\r\n\r\nAdaulfo aun sigue esperando el carro para poder desplazarse hacie el sector afectado, dice que apenas solucione el caso nos llama, quedamos a la espera.\r\n\r\n21/05/2011 11:11:00\r\n\r\nAdaulfo informa que esta esperando e carro con la escalera para desplazarse hacia el sector a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-05-25 16:05:57','','0'),(1601,2,1,1,'Poste 39 con 11 WDS Alameda Centro R1',5,6,'2011-05-21 00:00:00','08:50:00','2011-05-21','09:40:00',11,11,2,28,'21/05/2011 9:50:00\r\n\r\nJohan reporta que el cellnode tenia el R2 malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan telefonicamente. ','2011-05-21 14:51:38','','0'),(1602,9,30,1,'Cellnode Mz 19 Cs 7 WDS Jardin I',5,6,'2011-05-21 00:00:00','09:20:00','2011-05-21','10:40:00',1,2,2,5,'21/05/2011 10:42:00\r\n\r\nLuis informa que se reinicio el servicio y se le reestablecio la configuracion. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Luis e informa que va para el sector a verificar cual es el problema, la antena presenta problemas de bloqueo constante. ','2011-05-21 15:43:43','','0'),(1603,2,10,1,'Cellnode 301021367 Mayorca Envigado del WDS Mayorca 2 872 R1',5,7,'2011-05-21 00:00:00','02:30:00','2011-07-16','10:20:00',23,2,2,33,'16/07/2011 10:36:00\r\nEl encargado david reporta que le cambio la antena bipolo de la grilla,nodo operativo\r\n\r\n14/07/2011 08:50:00\r\nDavid informa que verifican el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\n13/07/2011 11:30:00\r\nDavid informa que verifican el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\n 12/07/2011 10:50:00\r\nSe deja mensaje de Voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n \r\n\r\n11/07/2011 09:30:00\r\nDavid informa que la administracion ya autorizo la anetrada para revisar el nodo, van a verificar si es viable repararlo o sino lo bajan ya que no hay usuarios que dependan de este.\r\n\r\n 29/06/2011 8:10:00\r\nDavid informa que el nodo va a ser retirado debido a la problematica que se presenta en el lugar.\r\n\r\n26/06/2011 8:38:00\r\nNo se ha podido establecer comunciacion telefonica con el encargado david para pedir un avance del caso,se le ha dejado mensajes de voz \r\n\r\n24/06/2011 12:22:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado esperando confirmar algun avance en el caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n23/06/2011 09:00:00\r\nEl tecnico informa que continua el problema administrativo en este caso. \r\n\r\n22/06/2011 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado y se envia correo solicitando avance en la solucion de este caso, por el momento se continua con el inconveniente administrativo. \r\n\r\n17/06/2011 10:20:00\r\nDavid confirma que aun sigue el problema del sus donde esta ubicado el nodo con al parte eadministartiva, por lo cual no es posible verificar el nodo.\r\n\r\n15/06/2011 12:00:00\r\nDavid informa que el sus donde esta ubicado el nodo presenta problema interno en la unidad con la parte administrativa los cuales no dejan verificar el nodo.\r\n\r\n13/06/2011 09:30:00 \r\nDavid informa que van a tratar de verificar el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\n12/06/2011 08:35:00\r\nSe reporta por mail y se le deja mensaje de voz a David solicitando avance de este caso.\r\n\r\n11/06/2011 10:06:00\r\nDavid reporta que el usuario les avisa cuando pueden revisar el nodo,estan a la espera \r\n\r\n2011-06-2 09:20:00\r\nDavid informa que acordaron con los usuarios de la unidad en la cual esta ubicado el nodo para revisarlo el dia sabado\r\n\r\n2011-05-28 08:10:00\r\nDavid informa que hasta el momento no se ha recibido reporte de usuarios en el sector para poder verificar el nodo.\r\n\r\n2011-05-24 09:23:00\r\nEl tecnico informa que no les permiten el acceso al dispositivo debido a que no hay reporte de usuarios afectados, condicion para poder ingresar a revisar. \r\n\r\n2011-05-24 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance en el caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-05-22 14:50:00\r\nSe le dejo menjase de voz a David y se le envio correo solicitando avance de este caso.\r\n\r\n2011-05-21 12:00:00\r\nSe hablo con David, informa que este nodo queda pendiente por verificar.\r\n\r\n2011-05-21 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-07-16 15:36:40','','0'),(1604,2,4,1,'WDS Tenerife',5,6,'2011-05-21 00:00:00','12:20:00','2011-05-21','12:50:00',36,1,2,14,'21/05/2011 12:53:00\r\n\r\nCesar reporta problemas de fluido electrico que afecto el Radio Enlace. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-05-21 17:54:13','','0'),(1605,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-05-21 00:00:00','14:00:00','2011-05-21','15:00:00',2,11,2,25,' 21/05/2011 15:00:00\r\nNodo operativo. Falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-21 20:20:19','','0'),(1606,2,4,1,'WDS Avenida y WDS Miramar',5,10,'2011-05-21 00:00:00','15:10:00','2011-05-21','17:00:00',10,2,2,30,'21/05/2011 17:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico reporta que se presenta un corte electrico en estos sectores. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1607,2,4,1,'WDS Jordan Cellnode 10.2.89.149',5,10,'2011-05-21 00:00:00','15:20:00','2011-05-21','18:00:00',30,1,2,12,'21/05/2011 18:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento una falla electrica en el inmueble donde esta ubicado el dispositivo. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado e informa que va a enviar personal tecnico a verificar. ','2011-05-21 23:26:06','','0'),(1608,2,22,1,'WDS Kenedy 2 Cellnode Cra 11 # 9E-32',5,10,'2011-05-21 00:00:00','16:10:00','2011-05-21','17:40:00',1,2,2,5,'21/05/2011 17:40:00\r\nNodo Operativo. Ivan reporta que el piftail tenia agua se cambio el elemento. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado telefonicamente. ','2011-05-21 22:42:29','','0'),(1609,2,4,1,'Cellno cra 3 sur # 10c-03 wds socorro R2',5,9,'2011-05-21 00:00:00','16:20:00','2011-05-21','17:25:00',20,2,2,11,'21/05/2011 17:33:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector \r\n\r\nEl encargado edwin informa falla de energia en el sector ','2011-05-21 22:34:05','','0'),(1610,16,4,1,'Canopy Batallon San Mateo',5,9,'2011-05-21 00:00:00','17:15:00','2011-05-21','18:30:00',1,2,2,5,'21/05/2011 18:30:00\r\nla empresa de energia esta cambiando posteria en el sector \r\n\r\nEl tecnico edwin informo que la empresa de energia va a estar realizando cambio de posteria por los lados del batallon,por esta razon la canopy va a estar intermitente ','2011-05-21 23:31:53','','0'),(1611,2,53,1,'Cellnode de jardin cra 31 # 34b-44,cra 32a # 31-51 y jardin san carlos',5,9,'2011-05-21 00:00:00','19:00:00','2011-05-23','17:00:00',19,2,2,11,'23/05/2011 17:27:00\r\n\r\nEdwin informa que se hizo el reemplazo de los adaptadores de energia que se habian quemado y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n23/05/2011 15:50:00\r\n\r\nEdwin informa que el inconveniente son 2 adaptadores de energia que se quemaron, de tal forma esta el personal tecnico haciendo las modificaciones pertinentes para levantar con prontitud el servicio.\r\n\r\n23/05/2011 14:37:00\r\n\r\nSe deja mensade de voz a Edwin solicitando avance del caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-05-23 11:15:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema es de RSSI los tecnicos ya estan alineando la antena.\r\n\r\n2011-05-23 9:25:\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos van para la zona a Solucionar el daño.\r\n\r\n\r\n2011-05-22 14:40:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Edwin y se le envia correo para solicitar avance de este caso.\r\n\r\n2011-05-22 10:30:00\r\n- Se le dejo mensaje correo de voz al tecnico solicitandole avance acerca de este caso. \r\n\r\n2011-05-21 19:00:00\r\n El encargado edwin informa de una fuerte tormenta en la ciudad ','2011-05-23 22:28:07','','0'),(1612,2,4,1,'WDS Hoteles',5,10,'2011-05-21 00:00:00','21:00:00','2011-05-22','10:00:00',10,2,2,30,' 2011-05-22 10:00\r\n\r\nProblema electrico informo el tecnico.\r\n\r\n 2011-05-22 9:07:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz al encargado. \r\n\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1613,1,4,2,'RG Monteleon',5,10,'2011-05-21 00:00:00','21:30:00','2011-05-21','22:05:00',7,2,2,6,' 2011-05-21 22:05:00\r\n\r\n\r\nFalla electrica informo Ariel.\r\n\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-05-22 12:41:07','','0'),(1614,4,4,1,'Wswitch y Respaldo DSA',5,4,'2011-05-22 00:00:00','12:10:00','2011-05-22','09:00:00',25,11,2,23,' 2011-05-22 9:00:00\r\n\r\nRusbel informo problema electrico en cabecera, se confirmaron servicios en el WS\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Rusbel, informa que posiblemente sea problema de energia que va solicitar el acceso a la oficina. ','2011-05-22 14:29:16','','0'),(1615,1,4,1,'RG Alambra',5,4,'2011-05-22 00:00:00','13:00:00','2011-05-23','17:15:00',1,2,2,5,'23/05/2011 17:19:00\r\n\r\nDaño en la red electrica del conjunto donde se encuentra ubicado el RG por el cual se vio afectado. Nodo Operativo\r\n\r\n23/05/2011 16:11:00\r\n\r\nJarby informa,debido a que el daño electrico que afecta este nodo, es al interior del conjunto no esta a nuestro alcanse dar una\r\nsolucion pronta del mismo, puesto que es la administracion quien debe\r\nsolucionar este inconveniente y hasta el momento no ha sido posible,de igual forma dicha administracion no nos autoriza colocar cable\r\nprobisionales por los techos o fachadas para dar una solucion definitiva, tambien es presiso anotar que los usuarios afectados no\r\nsuperan los cinco y todos son en el mismo conjunto, estamos a la espera que el personal de mantenimiento del conjunto nos solucione\r\ndicho inconveniente o nos autorizen una solucion provisional.\r\n\r\n\r\n2011-05-23 9:40:00\r\n\r\nJarby informa que el sector sigue sin energia.\r\n\r\n 2011-05-22 17:00:00\r\n\r\nAun continua el problema electrico en el conjunto, hay que esperar hasta el dia de mañana para que autoricen el acceso al RG.\r\n\r\n2011-05-22 15:00:00\r\nInforma Camilo que en todo el conjunto hay un problema con la red electrica ya que se cayo un andamio y revento varias cuerdas, reporto Camilo que el señor encargado del mantenimiento no se encuentra hasta el dia de mañana y es quien autoriza el acceso al RG.\r\n\r\n2011-05-22 13:00:00\r\nSe le informo a Jarby y Camilo. ','2011-05-23 22:23:40','','0'),(1617,1,4,1,'RG San Nicolas',5,3,'2011-05-22 00:00:00','18:05:00','2011-05-23','13:20:00',28,2,2,33,'23/05/2011 13:20:00\r\nProblema electrico en el sector. Nodo Operativo. \r\n\r\n Se le dejo mensaje de voz a David reportando el enlace por fuera. ','2011-05-23 18:26:45','','0'),(1618,2,3,1,'Cellnode 10.2.92.61 de Risaralda',5,3,'2011-05-22 00:00:00','18:30:00','2011-05-23','10:30:00',26,2,2,6,'23/05/2011 10:30:00\r\nNodo operativo. El tecnico cambio la fuente de poder del cellnode.\r\n\r\n Se le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-05-23 17:16:47','','0'),(1619,2,3,1,'WDS Belencito 2 San Javier.',5,10,'2011-05-23 00:00:00','06:00:00','2011-05-31','09:30:00',21,2,2,33,'2011-05-31 09:30:00\r\nLa fuente fue reemplazada, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-31 08:20:00\r\nDavid reporta que ya les llegaron unas fuentes, posiblemente solucionen el inconveniente en el transcurso del dia.\r\n\r\n2011-05-28 08:10:00\r\nSe hablo con David, informa que aun esta pendiente por cambiar la fuente del dispositivo, en el momento no tienen con que reemplazarla\r\n\r\n2011-05-27 10:30:00\r\nEl tecnico informa que ya Cambio el Tranceiver, subio un enlace, esta pendiente el enlace de Belencito R2 debido a que debe cambiarle la fuente a la Radio Base, reporta que esta esperando la llegada del elemento. \r\n\r\n2011-05-25 08:20:00\r\nEl tecnico informa que se dirigen al nodo, van a cambiar el tranceiver que se quemo. \r\n\r\n2011-05-24 09:24:00\r\nEl tecnico informa que se dirigen al nodo a verificar. \r\n\r\n2011-05-24 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance en el caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n23/05/2011 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance. Esperamos respuesta.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-31 14:36:55','','0'),(1620,2,61,1,'Cra 21 # 3-15 Libertadores',5,3,'2011-05-23 00:00:00','07:50:00','2011-05-23','09:20:00',62,2,2,5,'2011-05-23 09:20:00\r\nReporta Jhonier que el swicth de donde depende el cellnode esta bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-23 07:50:00\r\nSe le reporto a Jhonier telefonicamente. ','2011-05-23 14:37:04','','0'),(1621,2,30,1,'Cellnode la Rioja',5,4,'2011-05-23 00:00:00','08:00:00','2011-05-23','16:15:00',36,2,2,14,'23/05/2011 16:21:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode tenia problemas de bloqueo, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n23/05/2011 14:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso. Esperamos respuesta\r\n\r\n2011-05-23 11:10:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode esta ubicado en una iglesia y hasta las 2pm no dejan ingresar.\r\n\r\n - Se le informo a Cesar. ','2011-05-23 21:22:41','','0'),(1622,1,4,1,'Rg de la ciudad',5,8,'2011-05-23 00:00:00','07:00:00','2011-05-23','10:30:00',38,2,2,10,' \r\n23/05/2011 07:00:00\r\nel rg se habia aislado de la enegia. nodo operativo\r\n\r\n23/05/2011 07:00:00\r\nLos tecnicos van para la zona ','2011-05-23 15:56:26','','0'),(1623,2,27,1,'Wds barrio bonanza, Callenas robles, Ciudadela metropolitana, \r\nInmaculada milenio, Soledad, Soledad',5,8,'2011-05-23 00:00:00','07:30:00','2011-05-23','11:30:00',86,11,2,28,' \r\n23/05/2011 11:30:00\r\nSe daño el transeiver que sale desde la cabecera, solo falta por subir el wds de soledad 2000 que esta en una iglesia pero el encargado de la iglesia solo dejara entrar hasta el dia de mañana, se retirara el cellnode de este sitio.\r\n\r\n23/05/2011 08:40:00\r\nProblema de energia en la zona de soledad 2000 la cual afecta los otros wds incluyendo el cellnode tanque 7 de abril. ','2011-05-23 16:48:31','','0'),(1624,19,63,1,'Barrio Emporio, Gamma y Triunfo.',5,3,'2011-05-23 00:00:00','08:40:00','2011-05-23','13:50:00',30,1,2,12,'2011-05-23 13:50:00\r\nReporta Pedro que se cambiaron varios modulos de retorno y se cambiaron varios amplificadores ya se confirmo servicio con los usuarios. Enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-23 10:40:00\r\nReporta Pedro que aun continuan trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-05-23 08:40:00\r\nNos reporto Pedro y informa que esta trabajando en el sector. ','2011-05-23 18:55:58','','0'),(1625,2,4,1,'WDS San Felipe',5,10,'2011-05-23 00:00:00','08:30:00','2011-05-23','10:00:00',10,2,2,30,'23/05/2011 10:00:00\r\nNodo operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1626,2,12,1,'Cellnode Manitas',5,3,'2011-05-23 00:00:00','09:20:00','2011-05-24','10:00:00',49,1,2,2,'2011-05-24 10:00:00\r\nInforma William que la board se daño se reemplazo y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-24 08:10:00\r\nInforma William Orduz que en el trascurso de la mañana pasan a montar el cellnode nuevamente.\r\n\r\n2011-05-23 17:19:00\r\nEl encargado william informo que los dueños de la casa no se encuentran,vuelven en horas de la noche,queda pendiente para el dia de mañana el montaje del cellnode\r\n\r\n 2011-05-23 11:30:00\r\nEn este momento William se encuentra trabajando en el cellnode.\r\n \r\n2011-05-23 09:20:00\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-05-24 15:08:50','','0'),(1627,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-05-23 00:00:00','09:40:00','2011-05-23','14:50:00',2,11,2,25,'23/05/2011 14:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos. \r\n\r\n23/05/2011 13:20:00\r\nEl tecnico informa que aun continuan los trabajos de la empresa de energia en el sector.\r\n\r\n Se reporto al tecnico e informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector. ','2011-05-23 20:05:10','','0'),(1628,2,27,1,'Usuarios Mz 17 Cs 1 Poblado 2 Ethernet',5,8,'2011-05-23 00:00:00','09:30:00','2011-05-23','10:45:00',1,1,2,5,' \r\n23/05/2011 10:45:00\r\nSe cambio transeiver\r\n\r\n23/05/2011 09:30:00\r\nSe informa daño de transeiver ','2011-05-23 15:49:17','','0'),(1629,2,4,1,'Cll 5A # 13-37 del WDS Cartago 1\r\n',5,3,'2011-05-23 00:00:00','10:30:00','2011-05-23','11:30:00',9,2,2,5,'2011-05-23 11:30:00\r\nReporta Rower que realizaron un mantenimiento en el cellnode.\r\n\r\n2011-05-23 10:30:00\r\nSe le reporto a Jarby y se hablo con Rower y informa que en este momento se encuentra con German trabajando en el cellnode. ','2011-05-23 16:06:55','','0'),(1630,2,4,1,'Radio Base Via Insinu Cll 22W del WDS Amparo Villanueva Afecta los WDS Casita Nueva, Poste Puente 1,',5,3,'2011-05-23 00:00:00','10:40:00','2011-05-23','16:20:00',11,11,2,26,'23/05/2011 16:32:00\r\nLa empresa de energia estaba trabajando sobre las redes electricas del sector \r\n\r\n2011-05-23 13:00:00\r\nReporta Jhoan que la empresa Electrocaribe esta realizando trabajos tecnicos en el sector y informan que restablecen el fluido electrico a las 18:00:00.\r\n\r\n2011-05-23 10:40:00 \r\nNos informa Jhoan que la empresa electrocaribe se encuentra trabajando en el sector y por este motivo no hay fluido electrico. ','2011-05-23 21:33:13','','0'),(1631,2,14,1,'Wds soledad 2000',5,8,'2011-05-23 00:00:00','07:30:00','2011-05-24','11:30:00',86,11,2,28,' \r\n24/05/2011 11:30:00\r\nSe cambio de sitio el cellnode\r\n\r\n24/05/2011 08:50:00\r\nLos tecnicos ya estan en la zona, pero al parecer el encargado no se encuentra en este momento.\r\n\r\n23/05/2011 11:50:00\r\nEl cellnode esta en una iglesia pero el encargado de la iglesia solo dejara entrar hasta el dia de mañana, se retirara el cellnode de este sitio. ','2011-05-24 16:53:11','','0'),(1632,2,4,1,'WDS Hoteles',5,10,'2011-05-23 00:00:00','12:00:00','2011-05-23','13:20:00',10,2,2,30,'23/05/2011 13:20:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1633,9,4,1,'WDS Uvictoria R2 Cellnode Barrio Obrero',5,10,'2011-05-23 00:00:00','12:00:00','2011-05-23','13:40:00',10,2,2,30,'2011-05-23 13:40:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que las empresas publicas estaban realizando modificacion en el tendido electrico del sector, el nodo ya se estabilizo.\r\n\r\n2011-05-23 12:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1634,2,4,1,'Wds barrio bonanza, los almendros y moras terranova',5,8,'2011-05-23 00:00:00','13:30:00','2011-05-24','07:00:00',86,11,2,28,' \r\n24/05/2011 07:00:0\r\nSe presento falla electrica en la zona de la radio base.\r\n\r\n23/05/2011 16:01:00\r\nEl encargado jhonatan informo que se esta presentando fuertes lluvias en la ciudad \r\n \r\n23/05/2011 13:30:00\r\nLos tecnicos van para los almendros luego para barrios bonanza y luego para las moras\r\n\r\n\r\n\r\n ','2011-05-24 13:47:11','','0'),(1635,2,14,1,'Cellnode Cra 16 # 13-103 Aviador WDS Caja Agraria R1',5,6,'2011-05-23 00:00:00','14:00:00','2011-05-25','15:30:00',33,11,2,28,'25/05/2011 15:34:00\r\n\r\nSe reestablece el RSSI de este cellnode en 22, Jhonatan informa que se seguira buscando el cellnode para de igual forma verificarlo, es importante aclarar que el ping a estado estable y sin perdidad notables.\r\n\r\n25/05/2011 9:34:00\r\n\r\nEl cellnode tiene RSSI bajo, se hablo con Adaulfo y el cellnode no esta ubicado en la locacion que tiene en plataforma que va estar revisando eso en la tarde.\r\n\r\n\r\n 24/05/2011 18:03:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Cellnode sera revisado mañana ya que hoy no se pudo debido a fuertes lluvias en la cuidad que impidieron la labor.\r\n\r\n\r\n24/05/2011 15:58:00\r\n\r\nEl cellnode no ha podido ser verificado debido a fuertes lluvias que se estan presentando en la cuidad.\r\n\r\n2011-05-24 11:02:00\r\n\r\nAdaulfo informa que en la tarde empezara a solucionar los daños, por temas de transporte y escalera.\r\n\r\n\r\n 24/05/2011 8:07:00\r\n\r\nEl tecnico esta en reunion con la administradora para tratar el tema de la debida atencion de la red de internet ya que el tecnico no cuenta con escalera y siempre depende de los tecnicos de television.\r\n\r\n\r\n\r\n23/05/2011 17:54:00\r\n\r\nAdaulfo informa que posiblemente mañana en horas de la tarde sea verificado el Cellnode debido a la falta de transporte para trasladarse al lugar que se ha venido manifestando, mas sinembargo hara todo lo posible por ir en horas de la mañana.\r\n\r\n23/05/2011 16:28:00\r\n\r\nAdaulfo informa que esta esperando que los tecnicos de TV le colaboren para poder verificar cual es el daño dirigiendose hacie el sector.\r\n\r\nAdaulfo informa que debido a falta de transporte le es muy dificil verificar lo que sucede en el nodo, esta a la espera de que los tecnicos de TV le colboren y pueda desplazarse a solucionar el daño. ','2011-05-25 20:35:45','','0'),(1636,2,4,1,'Cellnodes: Barrio Florida y Edf Florida del WDS Pradomar',5,7,'2011-05-23 00:00:00','16:20:00','2011-05-23','17:35:00',10,2,2,30,'2011-05-23 17:35:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-23 16:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que ya van para el lugar a verificar que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1637,6,25,1,'RG Hermosa 3',5,6,'2011-05-23 00:00:00','16:10:00','2011-05-23','17:30:00',17,2,2,5,'23/05/2011 17:37:00\r\n\r\nIvan reporta que el RG se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Ivan que el RG tiene mucha perdida, realmente no esta caido sino intermitente, de tal forma Ivan dice que en media hora irá a revisar para saber cual es el problema que se presenta. ','2011-05-23 22:37:40','','0'),(1638,9,13,1,'Cellnode Cll 13 # 14-95 Obrero WDS Caja Agraria R1',5,6,'2011-05-23 00:00:00','17:10:00','2011-05-27','15:45:00',33,11,2,28,'27/05/2011 15:48:00\r\n\r\nAdaulfo informa que el cellnode nuevo fue montado en zona y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n27/05/2011 12:20:00\r\n\r\nAdaulfo no contesta ni al centro de gestion ni a Jhonatan se le dejo mensaje correo de voz solicitandole avance y que fue lo que sucedio por que habia quedado de montarlo en la mañana y llamar a soporte pero no lo realizo.\r\n\r\n27/05/2011 8:20:00\r\n\r\nAdaulfo informa que el cellnode se va montar en la mañana.\r\n\r\n26/05/2011 18:19:00\r\n\r\nAdaulfo informa que el cellnode se montara mañana a primera hora en zona, ya que esta operativo el nuevo que van a montar pero aun sigue en cabecera.\r\n\r\n26/05/2011 15:05:00\r\n\r\nAdaulfo informa que se va a montar un nuevo cellnode, que esta a la espera de que abran el canal y poder acceder al equipo para hacer una serie de pruebas para poder llevarlo a zona yt poder levantar el servicio.\r\n\r\n26/05/2011 12:32:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Jhonatan, solicitandole a avance sobre este caso.\r\n\r\n26/05/2011 8:32:00\r\n\r\nSe le informo a Jhonatan, informa que va llamar a Adaulfo para planificar la solucion de este cellnode.\r\n\r\n\r\n\r\n 25/05/2011 18:26:00\r\n\r\nJhonatan informa que se continuara con la labor el dia de mañana, ya que es complicado por razones administraivas la solucion de estos daños.\r\n\r\n25/05/2011 15:48:00\r\n\r\nJhonatan informa que el cellnode fue desmontado y llevado hacia la oficina para verificar cual es el problema que esta presentando.\r\n\r\n25/05/2011 9:42:00\r\n\r\nel tecnico informa que esta lloviendo en la ciudad que apenas los tecnicos de tv terminen empieza a solucionar los problemas de internet.\r\n\r\n\r\n24/05/2011 17:57:00\r\n\r\nJhonatan informa que los este cellnode sera verificado el dia de mañana ya que hoy no se pudo debido a fuertes lluvias que se presentaron en la cuidad.\r\n\r\n24/05/2011 15:54:00\r\n\r\nJhonatan informa que el cellnode no ha podido ser verificado debido a fuertes lluvias en la cuidad.\r\n\r\n2011-05-24 11:02:00\r\n\r\nAdaulfo informa que en la tarde empezara a solucionar los daños, por temas de transporte y escalera.\r\n\r\n\r\n2011-05-24 8:03:00\r\n\r\n\r\n- El tecnico informa que se esta reuniendo con la administradora para generar un plan de contingencia para la atencion debida de la red de internet.\r\n\r\n\r\n Se le reporta a Adaulfo e informa que este Caso no sera verificado hasta mañana posiblemente en horas de la tarde debido al problema de transporte para trasladarse como se ha venido manifestando en los otros caso pendientes. ','2011-05-27 20:49:48','','0'),(1639,2,18,1,'Cellnode Cll 7a -47-54 Sur Lido Tequendama ',5,6,'2011-05-23 00:00:00','08:00:00','2011-05-24','09:00:00',19,2,2,11,' 2011-05-24 9:00:00\r\n\r\nCable de alimentacion electrica reventado, cellnode operativo\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-05-24 8:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que los tecnicos ya se estan desplazando hacia la zona afectada.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nEdwin manifiesta que no se pudo revisar el dia de hoy, que se esta concretando una visita con el dueño de la casa donde se encuentra ubicado el cellnode para verificar cual es el problema. Pendiente Hasta el dia de mañana. ','2011-05-24 14:17:12','','0'),(1640,2,30,1,'RB Cll 9a # 4a Sur 38 Nodo Socorro',5,6,'2011-05-23 00:00:00','17:40:00','2011-05-23','18:25:00',19,2,2,11,'23/05/2011 18:39:00\r\n\r\nEdwin reporta que el cellnode se encontraba bloqueado despues de una falla electrica. Enlace Operativo\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector que afecta la RB. ','2011-05-23 23:39:56','','0'),(1641,2,4,2,'Cellnode Cll 49 # 18-30 Chapineros WDS America',5,6,'2011-05-23 00:00:00','17:40:00','2011-05-23','21:00:00',19,2,2,11,'23/05/2011 21:23:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector que afecto el cellnode.Enalce Operativo\r\n\r\nEdwin reporta que no hay quien verifique cual es el problema que presenta el cellnode, que si no reestablece el servicio en el transcurso de la noche sera verificado mañana a primera hora. ','2011-05-24 02:24:24','','0'),(1642,2,4,1,'WDS Porton del Metro San Javier 320 R1 y Porton del Metro San Javier 321 R2',5,7,'2011-05-23 00:00:00','18:20:00','2011-05-24','08:00:00',21,2,2,33,'2011-05-24 08:00:00\r\nNodo operativo, problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-05-23 20:20:00\r\nSe trato de establecer comunicacion telefonica nuevamente pero no fue posible, se volvio a dejar mensaje de voz.\r\n\r\n2011-05-23 18:20:00\r\nSe trato de establecer comunicacion telefonica con David, pero no contesto, se reporta por correo de voz y por mail, esperamos una pronta respuesta. ','2011-05-24 13:02:49','','0'),(1643,2,4,1,'Cellnodes: 301021759 y 301024069 del WDS Mirador de Guadalcanal 648 R1',5,7,'2011-05-23 00:00:00','18:10:00','2011-06-04','09:40:00',23,2,2,33,'2011-06-04 09:40:00\r\nEl nodo ya se encuentrea operativo, estaba pendiente por pago en la administracion del edificio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-06-03 11:10:00\r\nDavid confirma que el pago aun no se ha realizado a la administracion del edificio.\r\n\r\n2011-06-02 09:20:00\r\nDavid informa que va a confirmar con la persona encargada de la caja menor ya que quedaron de realizar el pago esta semana a la administracion del edificio por el alquiler del lugar.\r\n\r\n\r\n 2011-05-28 08:10:00\r\nse hablo con david, informa que el problema persiste, de igual va aconfirmar si ya realizaron el pago a la administarcion del edificio.\r\n\r\n2011-05-25 08:20:00\r\nEl tecnico informa que no han pagado la renta del lugar donde estan los dispositivos. Por ello los desconectaron. \r\n\r\n2011-05-24 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance en el caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-05-23 20:10:00\r\nSe trato de establecer comunicacion telefonica nuevamente pero no fue posible, se volvio a dejar mensaje de voz.\r\n\r\n2011-05-23 18:10:00\r\nSe trato de establecer comunicacion telefonica con David, pero no contesto, se reporta por correo de voz y por mail, esperamos una pronta respuesta. ','2011-06-05 13:43:21','','0'),(1644,1,4,1,'RG Nuevo Bosque',5,7,'2011-05-23 00:00:00','21:30:00','2011-05-24','10:30:00',2,11,2,25,'24/05/2011 10:30:00\r\nNodo Operativo, Problema electrico en el sector. \r\n\r\n24/05/2011 09:28:00\r\nEl tecnico informa que se quemo un transformador en el sector, la empresa de energia esta trabajando en el daño. \r\n\r\n24/05/2011 08:00:00\r\nEl tecnico informa que se dirige al nodo a verificar. \r\n\r\n23/05/2011 21:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis. ','2011-05-24 15:43:34','','0'),(1645,2,4,1,'WDS Panorama 1,panorama 2,la acuarela 1,la acuarela 2,mirador de panorama 1,mirador de panorama2,los',5,9,'2011-05-23 00:00:00','21:45:00','2011-05-23','10:35:00',1,2,2,5,' \r\n24/05/2011 08:00:00\r\nEl servicio se restablecio.\r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-05-24 13:00:52','','0'),(1646,2,31,1,'WDS Huapango Cellnode Matadero',5,10,'2011-05-24 00:00:00','07:00:00','2011-05-24','11:40:00',52,3,2,7,'24/05/2011 11:40:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta que la antena panel tenia agua.\r\n\r\n24/05/2011 09:00:00\r\nEl tecnico reporta que se presentan fuertes lluvias en la ciudad, cuando cesen revisa el nodo.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-05-24 16:47:10','','0'),(1647,2,4,1,'Risaralda Cellnode 10.2.94.40',5,10,'2011-05-24 00:00:00','02:45:00','2011-05-24','07:44:00',26,2,2,6,' 2011-05-24 07:00:00 \r\nProblema electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico, va a comunicarse con el tecnico del municipio para que verifique. ','2011-05-24 12:44:50','','0'),(1648,2,3,1,'Risaralda Cellnode 10.2.92.61',5,10,'2011-05-24 00:00:00','02:45:00','2011-05-24','17:10:00',26,2,2,6,'24/05/2011 17:10:00\r\nLa fuente fue enviada a los tecnicos de Risaralda, fue reemplazada, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n24/05/2011 12:00:00\r\nEl tecnico informa que aun no ha podido trasladarse a la ciudad.\r\n\r\n 24/05/2011 09:00:00\r\nEl tecnico informa que se quemo la fuente del dispositivo, se dirige al municipio para bajar y revisar el cellnode. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a enviar personal a verificar. ','2011-05-24 22:41:23','','0'),(1649,1,26,1,'Rg La paila',5,8,'2011-05-24 00:00:00','07:00:00','2011-05-24','13:50:00',58,1,2,10,'24/05/2011 14:30:00\r\n Media commerce informo que se realizo una ampliacion en los puertos del rg en este momento el servicio esta operativo\r\n \r\n24/05/2011 11:40:00\r\nEl encargado del # de caso en mediacomerc le solicito una imagen de la topologia de la red a juan pablo para revisarla.\r\n \r\n24/05/2011 10:40:00\r\nJuan informa que mediacomerc deshabilito el Rg ya que estaba generando una intermitencia en la red de ellos.\r\n\r\n24/05/2011 08:25:00\r\nJuan informo que mediacomerc presenta un problema logico, Dicen que ven el Rg arriba, ya escalaron el caso.\r\n# 1317804\r\n\r\n24/05/2011 07:00:00\r\nLos tecnicos van para la zona. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1650,2,18,1,'Wds hipodromo',5,8,'2011-05-24 00:00:00','08:00:00','2011-05-26','11:00:00',86,11,2,28,'26/05/2011 15:18:00\r\nEl encargado jhonatan reporto que el nodo estaba aislado de la energia \r\n \r\n26/05/2011 13:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz.\r\n\r\n26/05/2011 09:55:00\r\nEl personal tecnico esta en la zona\r\n\r\n25/05/2011 17:47:00\r\nEl encargado reporta que las fuertes lluvias en el sector no han dejado revisar el nodo,queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n25/05/2011 09:00:00\r\nJose maria informa que esta lloviendo y que no se pueden montar en la torre\r\nel problema es en la torre.\r\n\r\n24/05/2011 15:40:00\r\nJhonatan nos informo que la administradora de cienaga hablo con el tecnico jose pallares y quedo en que los tecnicos de television de cienaga se encargaban de revisar los nodos que estan caidos\r\n\r\n24/05/2011 12:00:00\r\nEl personal tecnico esta trabajando en el caso.\r\n\r\n24/05/2011 09:20:00\r\nEste es el wds que quedo por fuera en el caso 1595 al parecer se esta haciendo una revision en una red cableada\r\n\r\n\r\n25/05/2011 17:47:00\r\nEl encargado reporta que las fuertes lluvias en el sector no han dejado revisar el nodo,queda pendiente para el dia de mañana\r\n \r\n25/05/2011 13:30:00\r\nEl personal tecnico aun esta trabajando en le caso de fibra.\r\n\r\n25/05/2011 11:00:00\r\nEl personal tecnico esta trabajando en con un problema de fibra que se esta presentando en la zona de barranquilla, al terminar parten parten para la zona \r\n\r\n24/05/2011 17:56:00\r\nPor fuertes lluvias en la ciudad los tecnicos no han podido revisar el nodo,queda pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n24/05/2011 15:34:00\r\nEl encargado jhonatan informo que las lluvias aun continuan en la ciudad,cuando disminuyan los tecnicos empiezan a revisar los nodos\r\n \r\n24/05/2011 13:40:00\r\nLos tecnicos aun no han podido salir a la revision ya que aun llueve ne la zona\r\n\r\n24/05/2011 11:30:00\r\nEn este momento se presenta lluvia en la zona, los tecnicos estan esperando que termine para realizar la reparacion.\r\n\r\n24/05/2011 08:00:00\r\nLos tecnicos estan trabajamdo en el caso de soledad y luego parten para hipodromo ','2011-05-26 20:16:13','','0'),(1651,2,4,1,'Cellnode Casa linda y Protecho.',5,4,'2011-05-24 00:00:00','08:30:00','2011-05-24','10:28:00',57,1,2,21,' 2011-05-24 10:28:00\r\n\r\nCarlos informa problema electrico\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Carlos Macias el reporta por medio de correo electrico que es problema electrico, se esta atendo a cualquier informacion sumistrada. ','2011-05-24 15:55:54','','0'),(1652,1,4,1,'RG Torres del Rio',5,10,'2011-05-24 00:00:00','09:10:00','2011-05-24','11:00:00',21,2,2,33,'24/05/2011 11:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que las empresas publicas estaban cambiando una bomba de agua en el sector y para su instalacion debia cortarse el fluido electrico.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado telefonicamente, va a verificar. ','2011-05-24 16:28:27','','0'),(1653,2,4,1,'Wds sector sur',5,8,'2011-05-20 00:00:00','16:40:00','2011-06-06','09:00:00',71,11,2,27,'10/06/2011 15:26:00\r\nEn el sector la empresa de energia cambio las redes electricas \r\n\r\n02/06/2011 9:33:00\r\nLos tecnicos se encuentran conectando de nuevo todos los cellnodes\r\n\r\n 1/06/2011 8:30:00\r\nAun se estan presentando lluvias en la ciudad,los tecnico estan a la espera que cesen para poder ir a verificar el nodo \r\n\r\n30/05/2011 12:35:00\r\nSe hablo con la administradora de cienaga,se le dio la ubicacion de los nodos que estan caidos e informo que va a enviar a los tecnicos a revisar los nodos \r\n\r\n30/05/2011 11:51:00\r\nEl encargado jose pallares reporto que la administradora de cienaga manda a revisar el nodo cuando los tecnicos de television esten disponibles \r\n\r\n 28/05/2011 08:40:00\r\nInforma Jose Pallares que el nodo no tiene usuarios y el proyecto de Cienaga no quiere solucionar el problema de igual manera se va a contactar nuevamente el encargado del proyecto para que revice el cellnode. \r\n\r\n27/05/2011 09:55:00 \r\nPor orden de la administracion los tecnicos pasan cuando terminen con las reparaciones de tv.\r\n\r\n26/05/2011 14:46:00\r\nEl encargado jose informo que el switch de donde dependen los cellnodes tiene el puerto malo y no tienen mas puertos libres,va a hacer la gestion para cambiar el switch\r\n \r\n26/05/2011 13:20:00\r\nEl personal esta trabajando en el caso, estan en base donde esta el switch que alimenta este cellnode por esta razon se ven afectados los 2 cellnodes de los colegios\r\n\r\n26/05/2011 09:00:00\r\nEl personal que va a colaborar con las reparaciones de internet esta realizando reparaciones de television, en el momento que tengan disponibilidad realizan la revision.\r\n \r\n25/05/2011 16:53:00 \r\nEl encargado jose pallares nos reporta que las lluvias aun continuan y no es posible revisar el nodo\r\n \r\n25/05/2011 09:00:00\r\nJose maria informa que esta lloviendo y que no se pueden montar en la torre\r\nel problema es en la torre.\r\n\r\n24/05/2011 15:42:00\r\nJhonatan nos informo que la administradora de cienaga hablo con el tecnico jose pallares y quedo en que los tecnicos de television de cienaga se encargaban de revisar los nodos que estan caidos\r\n \r\n24/05/2011 12:00:00\r\nEl personal tecnico esta trabajando en el caso.\r\n\r\n24/05/2011 09:20:00\r\nal parecer se esta haciendo una revision en una red cableada\r\n ','2011-06-10 20:28:04','','0'),(1654,2,2,1,'Cll 4 # 4-36 del WDS Viacrucis 1 R1',5,3,'2011-05-24 00:00:00','09:20:00','2011-05-24','12:10:00',6,2,2,5,'2011-05-24 12:10:00\r\nReporta Ivan que se cambio la targeta de Radio 5Ghz ya que estaba mala y se realineo el cellnode, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-05-24 11:20:00\r\nEn este momento Ivan Gomez se encuentra trabajando en el cellnode.\r\n\r\n2011-05-24 09:20:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-05-24 17:05:56','','0'),(1655,2,4,1,'Cellnode de Barrio 6 de Marzo que hace parte del WDS cuatro caminos _6de marzo.',5,3,'2011-05-24 00:00:00','09:20:00','2011-05-24','23:00:00',11,11,2,26,'2011-05-24 23:00:00\r\nInforma Jhoan que se restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n24/05/2011 18:40:00\r\nEl tecnico johan reporto que el problema electrico aun continua \r\n\r\n2011-05-24 13:30:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector posiblemente trabajos tecnicos de Electricaribe.\r\n\r\n2011-05-24 11:30:00\r\nReporta Jhonatan que aun persiste el corte electrico en el sector, no se tiene tiempo de espera estimado para que se restablesca el fluido electrico.\r\n\r\n2011-05-24 09:20:00\r\nInforma Jhoan que hay problemas de energia en el sector. ','2011-05-25 13:36:56','','0'),(1656,2,30,1,'\r\nCall 50c # con 2>> del wds tanque 7 de abril, de este depende la anetena de carrizal',5,8,'2011-05-24 00:00:00','10:00:00','2011-05-24','17:25:00',35,11,2,28,'24/05/2011 17:32:00\r\nPor fuertes lluvias en el sector el cellnode estaba bloqueado \r\n\r\n24/05/2011 15:32:00\r\nEl encargado jhonatan informo que las lluvias aun continuan en la ciudad,cuando disminuyan los tecnicos empiezan a revisar los nodos \r\n \r\n24/05/2011 12:40:00\r\nLos tecnicos van para hipodromo porvenir cuando termine de llover\r\n\r\n24/05/2011 10:30:00\r\nSe reporto a jhonatan\r\n ','2011-05-24 22:32:44','','0'),(1657,2,4,1,'calle 8 # 4-62 >> cra 2 # 6-46 del nodo Lourdes',5,8,'2011-05-24 00:00:00','10:10:00','2011-05-24','16:30:00',39,1,2,10,'24/05/2011 16:38:00\r\nLos tecnicos tomaron la energia de otro sector para dejar operativo el nodo \r\n\r\n24/05/2011 15:59:00\r\nLa empresa de energia estuvo trabajando en el sector y dejaron el nodo aislado de la energia,los tecnicos estan verificando de donde vuelven a conectar el nodo \r\n \r\n24/05/2011 10:45:00\r\nLos tecnicos estan verificando un daño de telivision y al terminar parten para la zona ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(1658,2,4,1,'wds rb av colon, wds chambranas ethernet, wds group rb 4 veracruz 3, wds rb 4 av colon # 2, wds rb 4',5,8,'2011-05-24 00:00:00','11:00:00','2011-05-24','13:55:00',13,1,2,4,'24/05/2011 14:37:00\r\nLa empresa de energia estuvo realizando labores de mantenimiento en el sector \r\n\r\n24/05/2011 13:20:00 \r\nAun se presenta el corte por parte de la empresa de energia\r\n\r\n24/05/2011 111:20:00\r\nEider reporto que la empresa de energia esta realizando mantenimientos en la red y entan quitando la energia por momentos ','2011-05-24 19:38:22','','0'),(1659,2,23,1,'WDS San Fernando',5,10,'2011-05-24 00:00:00','12:45:00','2011-05-24','18:40:00',48,2,2,8,'2011-05-24 18:40:00\r\nSe presneto corto electrico dentro de la casa, se quemo 1 switch, fue reemplazado y se tomo fluido electrico directo del poste para alimentar el nodo, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-24 16:45:00\r\nAun continua el problema electrico en la casa donde esta la RB\r\n\r\n 2011-05-24 14:45:00\r\nInforma hennry que la casa donde esta ubicada la RB presenta problema electrico interno.\r\n\r\n2011-05-24 12:45:00\r\nSe reporto al tecnico encargado e informa que despues de las dos verifica que sucede. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1660,1,4,1,'RG Nuevo Bosque',5,10,'2011-05-24 00:00:00','13:00:00','2011-05-24','15:35:00',2,11,2,25,'2011-05-24 15:35:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-05-24 15:00:00\r\nDeivis reporta que se daño un transformador en el sector.\r\n\r\n2011-05-24 13:00:00\r\nEl tecnico va a confirmar si el transformador del sector volvio a dañarse. ','2011-05-24 21:08:44','','0'),(1661,2,18,1,'WDS Porton del Metro San Javier',5,10,'2011-05-24 00:00:00','13:30:00','2011-05-25','11:00:00',21,2,2,33,'2011-05-25 11:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se revento el cable de alimentacion electrica de la radio base. \r\n\r\n2011-05-25 08:20:00\r\nEl tecnico informa que cuando termine labores en Belencito revisa el inconveniente de este sector. \r\n\r\n2011-05-24 15:30:00\r\nse hablo con David, informan que no tiene estimado en cuanto tiempo verifican el nodo.\r\n\r\n2011-05-24 13:30:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-05-25 16:21:15','','0'),(1662,2,4,1,'Todos los cellnodes de cienaga',5,8,'2011-05-24 00:00:00','13:30:00','2011-05-24','17:00:00',71,11,2,28,'24/05/2011 17:50:00\r\nFalla de energia en el nodo principal \r\n\r\n24/05/2011 15:40:00\r\nJhonatan nos informo que la administradora de cienaga hablo con el tecnico jose pallares y quedo en que los tecnicos de television de cienaga se encargaban de revisar los nodos que estan caidos\r\n \r\n24/05/2011 13:30:00\r\nSe reporto a jhonatan ','2011-05-24 22:53:12','','0'),(1663,2,30,1,'RB Cll 9a # 4a Sur 38 Nodo Socorro',5,6,'2011-05-23 00:00:00','17:40:00','2011-05-23','18:25:00',20,2,2,11,'24/05/2011 14:31:00\r\n\r\nSe crea nuevamente el caso por error en la Redaccion de la cuidad. Numero de Caso antiguo 1640\r\n\r\n23/05/2011 18:39:00\r\n\r\nEdwin reporta que el cellnode se encontraba bloqueado despues de una falla electrica. Enlace Operativo\r\n\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector que afecta la RB. ','2011-05-24 19:33:02','','0'),(1664,2,4,1,'WDS Las Americas R1-R2 y WDS Calle de las Aromas R1-R2.',5,3,'2011-05-24 00:00:00','14:50:00','2011-05-24','18:30:00',1,2,2,5,'23/05/2011 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que habia un transformador quemado en el sector que afecto los WDS. Enlaces Operativos\r\n\r\n23/05/2011 16:49:00\r\n\r\nJarby reporta que se quemo un transformador en el sector por tal motivo se debe esperar hasta que la empresa de energia solucione el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-05-25 00:01:57','','0'),(1665,2,4,1,'WDS: Pradormar A Batallon, Avenida Morro, Batallon, Hoteles, Pradomar y Sanfelipe',5,7,'2011-05-24 00:00:00','15:00:00','2011-05-24','17:00:00',10,2,2,30,'2011-05-24 17:00:00\r\nRonald reporta que las empresas pubicas estaban trabajando en el sector donde estan ubicados los transceivers que alimentan estas antenas, el fluido ya se restablecio, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-24 15:00:00\r\n se le reporto telefonicamenta Ronald, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1666,2,4,1,'Nodo Trinidad cellnode 10.2.95.27 y 10.2.84.121',5,9,'2011-05-24 00:00:00','15:00:00','2011-05-24','17:10:00',60,1,2,2,'24/05/2011 17:50:00\r\nLa empresa de energia restablecio el fluido electrico en el sector \r\n\r\n24/05/2011 15:48:00\r\nEl encargado william informo que se esta presentado una falla electrica en el sector debido a un accidente automotor,la empresa de energia ya esta solucionando el problema \r\n\r\nSe le reporto al encargado William ','2011-05-24 22:50:49','','0'),(1667,18,61,1,'cra 7 # 12-73',5,9,'2011-05-24 00:00:00','11:00:00','2011-05-24','16:00:00',14,2,2,4,' El switch estaba bloqueado debido a un puerto que esta malo','2011-05-24 21:12:33','','0'),(1668,2,61,1,'RB 1 Sevilla R1 Cellnode Siracusa Cll 55 Con Cra 49 Esq',5,9,'2011-05-24 00:00:00','15:48:00','2011-05-25','12:10:00',55,2,2,4,' \r\n25/05/2011 12:10:00\r\nEl switch que da servicio a la antena estaba bloquedado.\r\n \r\n25/05/2011 11:50:00\r\nGuillermo esta trabajando en el caso\r\n\r\n25/05/2011 08:40:00\r\nya esta personal en la zona\r\n\r\n25/05/2011 08:40:00\r\nGuillermo va para la zona para verificar\r\n\r\n24/05/2011 18:42:00\r\nLos tecnicos se desplazan hacia el nodo el dia de mañana \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-05-25 17:28:44','','0'),(1669,2,4,1,'Todos los cellnodes de Risaralda y Anserma',5,7,'2011-05-24 00:00:00','16:00:00','2011-05-24','17:10:00',26,2,2,6,'2011-05-24 17:10:00\r\nLas empresas publicas termino de realizar los trabajos, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-24 16:00:00\r\nse le reporto telefonicamente a Ariel, informa que estan cambiando un poste primario en Risaralda. ','2011-05-24 22:37:13','','0'),(1670,2,52,1,'Cellnode Cra 72P # 42B-62 Sur WDS Santacata',5,6,'2011-05-24 00:00:00','16:00:00','2011-05-25','10:00:00',57,1,2,18,'25/05/2011 15:44:00\r\n\r\nCarlos Macias informa que este cellnode presenta un problema de configuracion y que por tal motivo en ocasiones genera un loop, se reconfiguro nuevamente y se reestablecio el servicio,Enlace Operativo.\r\n\r\n25/05/2011 9:30:00\r\n\r\nCarlos Macias informa que esta trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n 24/05/2011 18:07:00\r\n\r\nJames informa que si no se reestablece el servicio en el transcurso de la noche, el Cellnode será verificado mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporto a James e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-05-25 20:46:28','','0'),(1671,2,4,1,'RB Cll 48 # 46B-28 Ciudad Cordoba WDS Republica',5,6,'2011-05-24 00:00:00','18:30:00','2011-05-24','19:20:00',19,2,2,11,'24/05/2011 19:27:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico que afecto la RB. Enlaces Operativos\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-05-25 00:27:41','','0'),(1672,2,4,1,'Varios WDS en Tumaco',5,7,'2011-05-24 00:00:00','18:30:00','2011-05-24','19:20:00',10,2,2,30,' 2011-05-24 19:20:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector, el fluido se restablecio, los nodos se encuentran operativos, se deja abierto el caso para realizar seguimiento, ya que se presenta corte elctrico en varios sectores.\r\n\r\n2011-05-24 18:30:00\r\nSe le reporto telefonicamenet a Ronald, va averificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1673,2,4,1,'WDS San Felipe y cellnode Aula virtual del WDS pradomar A Batallon',5,7,'2011-05-24 00:00:00','20:50:00','2011-05-24','21:40:00',10,2,2,30,'2011-05-24 21:40:00\r\nLos nodos ya se encuentran operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-05-24 20:50:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1674,1,4,1,'RG Villa del Prado, RG Poblado 2',5,6,'2011-05-24 00:00:00','20:55:00','2011-05-24','10:30:00',1,2,2,5,'\r\n2011-05-24 10:30:00\r\n\r\n- Problema electrico.\r\n\r\n\r\n Se le reporto telefonicamente a Jarby ','2011-05-25 12:44:50','','0'),(1675,4,20,1,'WS Bogota',5,6,'2011-05-24 00:00:00','21:00:00','2011-05-25','10:15:00',57,1,2,18,' 2011-05-25 10:15:00\r\n\r\n\r\nEl WS ya esta operativo, apertura de fibra ocasionada por un corto circuito. se confirmaron servicios en el WS.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-05-25 8:30:00\r\n\r\nProblema de fibra en avenida ciudad de cali, que reparte para el sur y el norte de bogota, informa James\r\n\r\n\r\nSe le reporta a James e informa que va a verificar cual es el problema, que posiblemente sean problemas de fluido electrico. ','2011-05-25 16:27:10','','0'),(1676,2,4,1,'WDS Reservas del sur 242 R1 Cellnode 301023793',5,10,'2011-05-25 00:00:00','07:00:00','2011-05-25','09:00:00',21,2,2,33,'2011-05-25 09:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-25 14:09:31','','0'),(1677,2,4,1,'Cra 9 Cll 2 Villamaria del WDS Villamaria 2 R2 Centro',5,3,'2011-05-25 00:00:00','07:45:00','2011-05-25','13:30:00',7,2,2,6,'2011-05-25 13:30:00\r\nInforma Ariel que se presento un corte electrico en el sector por trabajaos tecnicos de la Chec. Se restablecio el fluido y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-25 11:50:00\r\nInforma Ariel que ya se encuentra trabajando en el cellnode.\r\n\r\n2011-05-25 09:50:00\r\nInforma Ariel que termina de realizar un empalme de fibra y se dirige a revisar el cellnode.\r\n\r\n2011-05-25 07:45:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente.\r\n ','2011-05-25 18:34:43','','0'),(1678,2,8,1,'Cellnode Liberia',5,3,'2011-05-25 00:00:00','08:00:00','2011-05-25','09:30:00',49,1,2,2,'2011-05-25 09:30:00\r\nSe encontro el cable Ipex Externo con agua se cambio y se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-25 08:00:00\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-05-25 14:50:25','','0'),(1679,2,20,1,'Wds ciudad modesto, el pueblito, esmeralda, la paz, Cellnodes cr 7f # 35 - 31>> las palmas, los ange',5,8,'2011-05-25 00:00:00','07:00:00','2011-05-25','15:00:00',35,2,2,28,'25/05/2011 15:34:00\r\nEl problema de fibra se soluciono,nodos operativos \r\n \r\n25/05/2011 13:20:00\r\nEl personal tecnico aun esta trabajando en le caso de fibra.\r\n\r\n25/05/2011 11:00:00\r\nEl Cellnodes cr 7f # 35 - 31>> las palmas, los angeles pueblito ya esta operativo, se cambio antena R1, el problema que se esta presentando con los otros wds es de fibra, \r\nlos tecnicos ya estan trabajando en el caso.\r\n\r\n25/05/2011 08:15:00\r\nSe reporto a jhonatan, el personal tecnicos ya se esta desplazando a las zonas de los daños, ','2011-05-25 20:35:01','','0'),(1680,2,20,1,'cll 73a # 32 angeles>> del wds callenas robles',5,8,'2011-05-25 00:00:00','07:00:00','2011-05-25','15:00:00',86,11,2,28,'25/05/2011 15:36:00\r\nEl problema de fibra se soluciono,nodos operativos \r\n \r\n25/05/2011 13:20:00\r\nEl personal tecnico aun esta trabajando en le caso de fibra.\r\n\r\n25/05/2011 11:20:00\r\nEl personal tecnico esta trabajando en con un problema de fibra que se esta presentando en la zona de barranquilla, \r\nal terminar parten parten para la zona de hipodromo y luego para esta zona\r\n\r\n25/05/2011 08:15:00\r\nSe reporto a jhonatan, el personal tecnicos ya se esta desplazando a las zonas de los daños,\r\n ','2011-05-25 20:37:06','','0'),(1681,2,4,1,'Anserma Cellnode 10.2.83.245',5,10,'2011-05-25 00:00:00','08:30:00','2011-05-25','09:45:00',15,2,2,6,'25/05/2011 09:45:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a enviar personal a verificar. ','2011-05-25 16:12:34','','0'),(1682,2,4,1,'Pueto espejo Puerto Ethernet ',5,8,'2011-05-25 00:00:00','08:40:00','2011-05-25','16:20:00',8,1,2,4,'25/05/2011 16:47:00\r\nLa empresa de energia estaba realizando labores de mantenimiento en el sector \r\n\r\n25/05/2011 15:48:00\r\nEl tecnico guillermo reporto que la empresa de energia va a estar trabajando en el sector hasta las 5 de la tarde\r\n \r\n25/05/2011 11:40:00\r\nLa empresa de energia aun esta realizando reparaciones en la zona\r\n\r\n25/05/2011 11:40:00\r\nLa empresa de energia esta realizando reparaciones en la zona\r\n\r\n25/05/2011 09:25:00\r\nSe reporto a eider.\r\n\r\n ','2011-05-25 21:47:28','','0'),(1683,2,4,1,'WDS Miramar y WDS Avenida',5,10,'2011-05-25 00:00:00','10:00:00','2011-05-25','16:50:00',10,2,2,30,'2011-05-25 16:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-25 13:30:00\r\nEl tecnico informa que la empresa no da una hora estimada de finalizacion de labores.\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que la empresa de energia esta cambiando posteria en estos sectores. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1684,14,21,1,'Barrio Nariño',5,10,'2011-05-25 00:00:00','10:10:00','2011-05-25','15:15:00',32,2,2,10,'25/05/2011 15:44:00\r\nSe cambio el cable utp que va desde el switch hasta los usuarios\r\n \r\n25/05/2011 13:40:00\r\nSe cambio transceiver, pero al parecer se esta presentando un problema con una troncal.\r\n\r\n25/05/2011 10:10:00\r\nEl tecnico informa que se presento daño en el tranceiver que alimenta el sector, de igual manera informa que tienen que verificar la troncal. ','2011-05-25 20:44:34','','0'),(1685,2,4,1,'Cellnode Aquimin',5,3,'2011-05-25 00:00:00','11:35:00','2011-05-25','14:30:00',60,1,2,2,'2011-05-25 14:30:00\r\nReporta William que se presento un corte electrico en el sector que afecto el cellnode. Se restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-25 13:50:00\r\nInforma William Orduz que no hay acceso a la casa en donde esta ubicado el cellnode ya que el sus no se encuentra informan que en horas de la tarde pasan a verificar el nodo.\r\n\r\n2011-05-25 11:35:00\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-05-25 19:39:02','','0'),(1686,2,25,1,'RG La Enea 2',5,4,'2011-05-25 00:00:00','11:30:00','2011-05-25','12:00:00',7,2,2,6,' \r\n\r\n2011-05-25 12:00:00\r\n\r\nRG bloqueado informo Ariel\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo Ariel. ','2011-05-25 17:06:12','','0'),(1687,2,19,1,'cellnode Cienaga 12 (CL 9 Cr 3)--> Colegio Sector W del wds sector oeste',5,8,'2011-05-25 00:00:00','11:00:00','2011-05-25','12:05:00',71,11,2,27,' \r\n25/05/2011 11:55:00\r\nCable utp malo, se cambio\r\n\r\n25/05/2011 11:55:00\r\nEl personal tecnico esta trabajando en el caso. ','2011-05-25 18:03:37','','0'),(1688,1,4,1,'RG Starip Mexico Lindo.',5,3,'2011-05-25 00:00:00','12:10:00','2011-05-25','12:35:00',1,2,2,5,' 2011-05-25 12:35:00\r\nYa se restablecio el fluido electrico en el sector, se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-05-25 12:25:00\r\nInforma Cristian Bermudez que hay un corte en el fluido electrico del sector. \r\n\r\n2011-05-25 12:10:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-05-25 18:49:17','','0'),(1689,2,4,1,'WDS Batallon Cellnode Barrio Nuevo Modelo',5,10,'2011-05-25 00:00:00','12:00:00','2011-05-25','12:18:00',10,2,2,30,'2011-05-25 12:18:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1690,2,4,1,'RB Cra 29 # 29-100 Oficina Jardín WDS Jardín',5,6,'2011-05-25 00:00:00','14:00:00','2011-05-25','15:00:00',19,2,2,11,'25/05/2011 15:09:00\r\n\r\nJhon Alyder reporta problemas de fluido electrico en el sector que afectaron la RB. Enlaces Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Edwin e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-05-25 20:11:00','','0'),(1691,1,25,1,'RG La Enea 2',5,6,'2011-05-25 00:00:00','14:00:00','2011-05-25','15:50:00',7,2,2,6,'25/05/2011 16:03:00\r\n\r\nAriel informa que el RG se encontraba bloqueado, lo reinicio y confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-05-25 21:04:19','','0'),(1692,2,53,1,'Cellnode jordan',5,9,'2011-05-25 00:00:00','14:00:00','2011-05-26','10:00:00',60,1,2,2,'26/05/2011 10:00:00\r\nReporta William que se cambio el Adaptador ya que se encontraba malo, se verifico servicio con los usuarios nodo operativo.\r\n\r\n26/05/2011 08:20:00\r\nInforma William que se esta desplazando al sector para reanudar nuevamente el servicio, en el trascurso de la mañana queda operativo el enlace.\r\n\r\n25/05/2011 16:33:00\r\nEl encargado william reporto que se presento un corto electrico en la casa donde esta ubicado el cellnode y que se quemo el adaptador,va a desmontar el cellnode para llevarlo a la oficina para verificar si tambien se daño la board,no es seguro que lo vuelva a montar el dia de hoy ya que el cellnode esta ubicado al otro extremo de la ciudad\r\n\r\n 25/05/2011 16:22:00\r\nNo se pudo establecer comunicacion con el tecnico,se le dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso\r\n \r\n2011-05-25 14:00:00\r\nSe le reporto al encargado william ','2011-05-26 15:10:20','','0'),(1693,2,4,1,'RB Cll 30 Oeste con Diagonal 51-79 Sur Lido Belisario WDS Cambulos',5,6,'2011-05-25 00:00:00','15:20:00','2011-05-25','16:20:00',19,2,2,22,'25/05/2011 16:27:00\r\n\r\nJhon Leyder informa que el personal tecnico se encontraba haciendo un mantenimiento en la red electrica que alimenta la RB. Enlaces Operativos\r\n\r\nJhon Leyder informa que el personal tecnico esta haciendo un mantenimiento en la red electrica. ','2011-05-25 21:28:13','','0'),(1694,2,2,1,'Cellnodes: La Cruz Y San Vicente del WDS Relay Mera R1',5,7,'2011-05-25 00:00:00','16:10:00','2011-05-25','17:40:00',48,2,2,8,'2011-05-25 17:40:00\r\nSe daño la terjeta de R1 de la RB, fue reemplazada, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-25 16:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Henrry, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1695,1,18,1,'RG La Enea 2',5,6,'2011-05-25 00:00:00','17:55:00','2011-05-26','11:00:00',7,2,2,6,' 26/05/2011 11:00:00\r\n\r\n\r\nAriel informa que le estan cambiando el sistema electrico a el RG.\r\n\r\n26/05/2011 8:20:00\r\n\r\n\r\nAriel informo que los tecnicos ya van para la zona.\r\n\r\n\r\n\r\n25/05/2011 20:28:00\r\n\r\nAriel informa que el nodo sera verificado mañana a primera hora por el personal tecnico.\r\n\r\nSe le reporta a Ariel e informa que el RG presenta problemas de bloqueos constantes, de igual va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-05-26 17:26:34','','0'),(1696,2,4,1,'Todo Risaralda y Anserma',5,7,'2011-05-25 00:00:00','18:30:00','2011-05-25','19:10:00',26,2,2,6,'2011-05-25 19:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-25 18:30:00\r\nAriel reporta que hay corte electrico en todo Risaralda ','2011-05-26 01:15:25','','0'),(1697,2,4,1,'Cellnode Canal 21 del WDS Capilla',5,7,'2011-05-25 00:00:00','21:00:00','2011-05-25','21:50:00',52,3,2,7,' 2011-05-25 21:50:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-05-25 21:00:00\r\nse reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida del enlace, esperamos una pronta respuesta. ','2011-05-26 13:27:18','','0'),(1698,1,4,1,'RG Nuevo Bosque',5,7,'2011-05-25 00:00:00','21:10:00','2011-05-26','08:00:00',2,11,2,25,'26/05/2011 08:00:00\r\nNodo operativo. Problema electrico en el sector.\r\n \r\nse reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida del enlace, esperamos una pronta respuesta. ','2011-05-26 13:05:17','','0'),(1699,2,8,1,'Cra 9 Cll 2 Villamaria del WDS Villa Maria 2 R2.',5,3,'2011-05-26 00:00:00','07:45:00','2011-05-26','16:30:00',7,2,2,6,'26/05/2011 16:41:00\r\n\r\nAriel reporta que el cable ipex externo se encontraba sulfatado, se reemplazo y se confirmo servicio, Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-05-26 11:50:00\r\nInforma Juan Pablo que aun se encuentran trabajando en el cellnode.\r\n\r\n2011-05-26 09:45:00\r\nInforma Ariel que en estos momentos los tecnicos se encuentran tratando de subir el nivel de RSSI ya que se desconecto el enlace de la radio base.\r\n\r\n2011-05-26 07:45:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-05-26 21:42:25','','0'),(1700,2,4,1,'WDS Miramar, WDS Hoteles Cellnode Hotel Villa del Sol, WDS Batallon Cellnode Barrio Modelo.',5,10,'2011-05-26 00:00:00','08:00:00','2011-05-27','09:36:00',10,2,2,30,'27/05/2011 09:36:00\r\nNodo Operativo. La empresa de energia soluciono el problema de potencia en el sector. \r\n\r\n 27/05/2011 08:00:00\r\nEl tecnico informa que se dirige al sector para verificar si aun es problema electrico o si el dispositivo se quedo bloqueado. \r\n\r\n26/05/2011 17:00:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que las empresas aun estan trabajando en el sector de Barrio Modelo, ya que el fluido quedo con baja potencia.\r\n\r\n26/05/2011 13:00:00\r\nEl tecnico informa que ya restablecieron el servicio electrico pero en el sector del Batallon quedo con baja potencia, la empresa de energia esta trabajando para solucionar este inconveniente. \r\n\r\n26/05/2011 10:20:00\r\nYa se encuentran operativos el WDS Miramar y WDS Hoteles, en el sector del WDS Batallon estan terminando el ultimo tramo del trenzado electrico que estan cambiando. \r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia electrica esta trabajando en estos sectores. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1701,2,2,1,'tower cll 23 No 48 - 32 costa hermosa>> del wds costa hermosa 3 piso cor',5,8,'2011-05-26 00:00:00','07:00:00','2011-05-28','12:00:00',86,11,2,28,' 28/05/2011 12:00:00\r\nInforma Jhonatan que autorizaron desmontar el cellnode porque tenia problema con la targeta de radio 5Ghz, se desmonta el cellnode del lugar porque no tiene usuarios y servira para reemplazar partes de daños que se presenten. \r\n\r\n28/05/2011 08:00:00\r\nInforma Jhonatan que se esta a la espera que autorizen el desmonte del cellnode ya que no tiene usuarios.\r\n\r\n27/05/2011 15:37:00\r\nEl encargado jhonatan se encuentra hablando con la gerente para la autorizacion del desmonte del nodo \r\n \r\n27/05/2011 08:50:00\r\nSe esta esperando autorizacion para desmontar el cellnode.\r\n \r\n26/05/2011 13:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz.\r\nSe esta presentando problema con el R1, este cellnode no tiene usuarios se esta buscando la forma de desmontarlo.\r\n\r\n26/05/2011 11:10:00\r\nSe esta presentando problema con el R1, este cellnode no tiene usuarios se esta buscando la forma de desmontarlo.\r\n\r\n26/05/2011 08:20:00\r\nEl personal tecnico va para la zona. ','2011-05-28 17:57:58','','0'),(1702,2,4,1,'Cellnode Cll 107A con Cr 35A Enea del WDS Enea Aeropuerto R2. ',5,3,'2011-05-26 00:00:00','08:50:00','2011-05-26','09:50:00',7,2,2,6,'2011-05-26 09:50:00\r\nFalla electrica que afecto el cellnode, se restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-26 08:50:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-05-26 14:55:23','','0'),(1703,2,4,1,'Hotel La Torre>> Edificio La Esperanza del wds RB 1 MONTENEGRO ANT 2 R1',5,8,'2011-05-26 00:00:00','08:35:00','2011-05-26','11:50:00',16,1,2,4,' \r\n26/05/2011 11:40:00\r\nLa empresa de energia estaba realizando reparaciones en la zona.\r\n\r\n26/05/2011 11:40:00\r\nEl tecnico esta trabajando en el caso\r\n\r\n26/05/2011 09:40:00\r\nya se esta desplazando tecnicos hacia el sector\r\n\r\n26/05/2011 08:50:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-05-26 17:15:32','','0'),(1704,2,4,1,'WDS RB 2 Tebaida_Pisamo, WDS RB 3 Tebaida_Alambra, WDS RB 4 Tebaida_Pisamo 2, WDS Tebaida_Cementerio',5,8,'2011-05-26 00:00:00','08:35:00','2011-05-26','09:00:00',14,1,2,4,' \r\n26/05/2011 08:55:00\r\nTrabajos empresa energia ya esta operativo\r\n\r\n26/05/2011 08:55:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-05-26 14:42:53','','0'),(1705,2,14,1,'Nodo 5 cellnode 10, Nodo 5 cellnode 15 y Nodo 5 cellnode 7',5,4,'2011-05-26 00:00:00','09:00:00','2011-05-31','13:30:00',57,1,2,18,'2011-05-31 13:30:00\r\n\r\nJames informa que movieron el radio enlace mientras solucionan el tema de fibra. los cellnodes estan operativos. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n31/05/2011 8:50:00\r\n\r\nJames informa que el personal que se tenia previsto para hacer el enlace de fibra para subir estos nodos tiene un compromiso con respecto a un desarrollo y que les ha quedado un poco dificil colaborarle, mas sinembargo dice que en compañia con Carlos Macias van a tratar de hacer otros enlaces para solucionar este inconveniente lo mas pronto posible, podria ser el dia de hoy si todo sale bien.\r\n\r\n30/05/2011 08:04:00\r\n\r\nJames informa que no se tiene un tiempo estimado para la solucion del caso debido a que el personal tecnico que va hacer el enlace de fibra correspondiente para la solucion del caso tiene otros compromisos, se estima que en el transcurso de esta semana se pueda dar solucion a dicho problema.\r\n\r\n2011-05-26 12:42:00\r\n\r\nJames informa que hasta la otra semana no le dan solucion al caso ya que tienen\r\nque gestionar la instalacion de la fibra hasta ese sector.\r\n\r\n\r\n\r\n - Carlos Macias informa que este WDS tiene problemas de intermitencia, ya esta gestionando con los encargados para generar un enlace de fibra hacia ese sector, ya que no tiene linea de vista con las radio base por temas de edificio en construccion. ','2011-05-31 19:34:12','','0'),(1706,2,14,1,'Cellnode Altamizal del WDS Nodo Libertador',5,3,'2011-05-26 00:00:00','10:20:00','2011-05-26','11:30:00',49,1,2,2,' \r\n2011-05-26 11:30:00\r\nInforma William que se presento una fuerte lluvia creando cortina y atenuando el enlace.. cellnode operativo nuevamente. \r\n\r\n\r\n2011-05-26 10:20:00\r\nInforma William que los tecnicos ya se estan desplazando al sector. ','2011-05-26 16:33:30','','0'),(1707,14,27,1,'Unidad Residencial Niza 2.',5,3,'2011-05-26 00:00:00','10:30:00','2011-05-26','14:30:00',1,2,2,5,' 2011-05-26 14:30:00\r\nInforma Jarby que se reemplazo el transeiver y se confirmo servicio con los usuarios.\r\n\r\n 2011-05-26 12:30:00\r\nReporta Jarby que los tecnicos se encuentran trabajando en el nodo, para dar solucion al caso.\r\n\r\n2011-05-26 11:40:00\r\nInforma Jarby que el tecnico Edwin Peña se esta desplazando al nodo a reemplazar el transeiver.\r\n\r\n2011-05-26 10:30:00\r\nTransiver de 2 Hilos Dañados en almacen no hay transeivers para\r\nreemplazarlos. ','2011-05-26 19:45:47','','0'),(1708,14,27,1,'Conjunto Residencial Ibiza',5,3,'2011-05-26 00:00:00','10:40:00','2011-05-26','16:10:00',1,2,2,5,'26/05/2011 16:14:00\r\n\r\nJarby informa que el transiver se quemo, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-05-26 14:40:00\r\nInforma Jarby que los tecnicos terminan de confirmar servicio en Niza y se desplazan a Conjunto Residencial Ibiza.\r\n\r\n2011-05-26 12:30:00\r\nInforma Jarby que ya estan trabajando en este caso.\r\n\r\n2011-05-26 10:40:00\r\nTransiver de 2 Hilos Dañado en almacen no hay transeivers para \r\nreemplazarlos.\r\n ','2011-05-26 21:15:25','','0'),(1709,2,19,1,'Cienaga 12 (CL 9 Cr 3)--> Colegio Sector W del sector oeste',5,8,'2011-05-26 00:00:00','10:10:00','2011-05-26','14:20:00',71,11,2,27,'26/05/2011 14:41:00\r\nEl cable que va hacia el switch estaba malo,se cambio,nodo operativo \r\n \r\n26/05/2011 13:20:00\r\nEl personal esta trabajando en el caso, estan en base donde esta el switch que alimenta este y los otros 2 cellnodes cellnode. \r\n\r\n26/05/2011 10:45:00\r\nSe reporto a jose maria ','2011-05-26 19:41:27','','0'),(1710,2,4,1,'CLL 33 # 29-51>>CRA 28 CLL 29 ESQ. R1 del nodo colombia R1',5,8,'2011-05-26 00:00:00','11:15:00','2011-05-26','14:30:00',34,2,2,10,'26/05/2011 14:44:00\r\nFalla de energia en el sector,nodo operativo \r\n \r\n26/05/2011 13:35:00\r\nEl cellnode se ve operativo, pero los tecnicos no han dado un dato del caso, juan pablo apartir de las 14:00 nos informara sobre el caso\r\n\r\n26/05/2011 11:45:00\r\nSe reporto a juan. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1711,2,4,1,'CLL 33 # 29-51>>CRA 28 CLL 29 ESQ. R1 del nodo colombia R1',5,8,'2011-05-26 00:00:00','11:15:00','2011-05-26','00:15:00',34,2,2,10,' \r\nSe anula,, se abrio 2 veces\r\n \r\n26/05/2011 11:45:00\r\nSe reporto a juan. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(1712,2,4,1,'Cellnode Cll 28 con Cra 7W Casita Nueva.',5,3,'2011-05-26 00:00:00','11:50:00','2011-05-26','16:10:00',11,11,2,26,'26/05/2011 16:22:00\r\nEn el sector donde esta ubicado el cellnode no tenian fluido electrico \r\n\r\n2011-05-26 13:00:00\r\nInforma Jhoan que se esta desplazando al sector de igual manera afirma que hay muchos cortes en el fluido electrico de toda la ciudad.\r\n\r\n2011-05-26 11:50:00\r\nSe le reporto a Jhoan telefonicamente. ','2011-05-26 21:22:34','','0'),(1713,2,4,1,'Cll 28A con Cra 4AW Villa Idalia',5,3,'2011-05-26 00:00:00','12:00:00','2011-05-26','16:10:00',11,11,2,26,'26/05/2011 16:20:00\r\nEn el sector donde esta ubicado el cellnode no tenian fluido electrico \r\n\r\n2011-05-26 14:00:00\r\nInforma Jhoan que se esta desplazando al sector de igual manera afirma \r\nque hay muchos cortes en el fluido electrico de toda la ciudad.\r\n\r\n2011-05-26 12:00:00\r\nSe le reporto a Jhoan telefonicamente. ','2011-05-26 21:21:10','','0'),(1714,2,19,1,'Cienaga 05 (CL 21 Cr 10) --> Colegio Sector SW del wds sector sur oeste',5,8,'2011-05-26 00:00:00','11:15:00','2011-05-26','14:20:00',71,11,2,27,'26/05/2011 14:39:00\r\nEl cable que va hacia el switch estaba malo,se cambio,nodo operativo \r\n \r\n26/05/2011 13:20:00\r\nEl personal esta trabajando en el caso, estan en base donde esta el switch que alimenta este y los otros 2 cellnodes cellnode. \r\n \r\n26/05/2011 12:00:00\r\nEl personal tecnico esta trabajando en base donde esta el switch que alimenta este cellnode. ','2011-05-26 19:39:31','','0'),(1715,1,25,1,'RG La Enea 2',5,4,'2011-05-26 00:00:00','12:20:00','2011-05-26','16:40:00',7,2,2,6,'26/05/2011 16:48:00\r\n\r\nAriel informa que el RG presenta bloqueos constantes, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n26/05/2011 14:49:00\r\n\r\nAriel informa que el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector para desconectar todas las cascadas que dependen del RG y dejarlo funcionando solo, para descartar cualquier problema, ya que el RG ha venido presentando constantes caidas.\r\n\r\n\r\n- Se le informo Ariel ','2011-05-26 21:50:09','','0'),(1717,2,4,1,'Cellnode Jose Eustacio II',5,6,'2011-05-26 00:00:00','14:00:00','2011-05-26','15:50:00',36,1,2,14,'26/05/2011 15:54:00\r\n\r\nCesar informa que habi un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nCesar reporta problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-05-26 20:55:42','','0'),(1718,5,37,1,'Servidor DHCP Valle',5,9,'2011-05-26 00:00:00','18:35:00','2011-05-26','19:25:00',32,2,2,10,'26/05/2011 19:33:00\r\nSe presento una falla de energia en la cabecera y el servidor dhcp no encendio,fue necesario encenderlo manualmente\r\n\r\n Se le reporto al encargado juan pablo ','2011-05-27 00:34:36','','0'),(1719,1,22,1,'RG La Enea 2',5,6,'2011-05-26 00:00:00','20:40:00','2011-05-27','09:10:00',7,2,2,6,' 2011-05-27 9:10:00\r\n\r\nAriel informa que cambio el patch cord de fibra.\r\n\r\n2011-05-27 8:12:00\r\n\r\n- Ariel informa que va estar haciendo pruebas en el rg, ya que ha estado generando problemas.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n Se le reporta a Ariel e informa que va a conseguir un RG nuevo para reemplazar el existente y poder darle solucion a este inconveniente. ','2011-05-27 14:19:17','','0'),(1720,2,3,1,'VIlla Lia 1275 R1 Cellnode 301022525',5,10,'2011-05-27 00:00:00','07:20:00','2011-05-31','10:00:00',29,2,2,33,'31/05/2011 10:00:00\r\nLa fuente del dispositivo fue reemplazada, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n31/05/2011 08:20:00\r\nDavid reporta que ya les llegaron unas fuentes, posiblemente solucionen el inconveniente en el transcurso del dia.\r\n\r\n30/05/2011 09:20:00\r\nSe hablo con david, informa que el problema es de fuente mala, estan a la espera de unas fuentes que pidieron a Pereira para proceder a rreparar el daño.\r\n\r\n\r\n28/05/2011 16:18:00\r\nSe le ha marcado al encargado david pero no contesta,se le dejo mensaje de voz en el celular pidiendo un avance del caso\r\n \r\n28/05/2011 08:10:00\r\nSe hablo con David, informa que este nodo no se ha verificado hasta el momento, queda pendiente por verificar.\r\n\r\n27/05/2011 12:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance. \r\n\r\n27/05/2011 10:00:00\r\nEl tecnico informa que se dirige al nodo a verificar. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-31 15:50:22','','0'),(1721,2,4,1,'WDS Colinas del Bosque 2 1070 R1 Cellnode 301021515',5,10,'2011-05-27 00:00:00','08:00:00','2011-05-27','11:45:00',23,2,2,33,'27/05/2011 11:45:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n27/05/2011 10:30:00\r\nEl tecnico informa que despues de verificar un problema que se presenta en Itagui verifica este nodo. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-27 16:55:54','','0'),(1722,2,3,1,'Cellnode Cra 9B con 11 del WDS Horizontes.',5,3,'2011-05-27 00:00:00','08:24:00','2011-05-28','14:45:00',7,2,2,6,'28/05/2011 14:53:00\r\n\r\nAriel informa que se le reemplazo la fuente de poder al cellnode y se le cambio la antena grilla. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-05-28 11:40:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que le esta cambiando la fuente al cellnode.\r\n\r\n2011-05-28 9:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya va para la zona afectada.\r\n\r\n\r\n2011-05-27 16:30:00\r\nAriel informa que aun se mantiene el problema de fluido electrico en la zona debido a un cambio de posteria por parte de la empresade energia, dice que el servicio se estaria reestableciendo entre las 17:00:00 y las 18:00:00Pm.\r\n\r\n2011-05-27 12:40:00\r\nAun persiste el corte en el fluido electrico en todo el sector, trabajos tecnicos de la empresa de energia.\r\n\r\n2011-05-27 10:30:00\r\nInforma Ariel que la empresa de energia la Chec esta realizando trabajos tecnicos en el sector.\r\nNo se tiene reporte de cuanto dura la afectacion.\r\n\r\n2011-05-27 08:24:00\r\nSe le reporta a Ariel telefonicamente. ','2011-05-28 19:54:28','','0'),(1723,2,4,1,'WDS Republica radio enlace republica',5,4,'2011-05-27 00:00:00','08:20:00','2011-05-27','09:30:00',19,2,2,11,'2011-05-27 9:30:00\r\n\r\nEdwin informa problema electrico\r\n\r\n\r\n- Edwin informa que afecta confandi b republica y cordoba reservado. ','2011-05-27 14:41:51','','0'),(1724,2,9,1,'10.2.90.35 las cruces',5,4,'2011-05-24 00:00:00','14:00:00','2011-05-24','15:30:00',40,2,2,11,' 2011-05-24 15:30:00\r\n\r\n- Edwin informa que cambiaron el r2 del cellnode.\r\n\r\n\r\n- Edwin informa problemas en R2 ','2011-05-27 14:44:21','','0'),(1725,18,61,1,'Calle 31 Con 28.',5,3,'2011-05-27 00:00:00','08:15:00','2011-05-27','09:20:00',34,2,2,10,'2011-05-27 09:20:00\r\nReporta Juan Pablo que se encontro un switch bloqueo que se reinicio se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-27 08:15:00\r\nInforma Juan Pablo que los tecnicos estan verificando que esta afectando el servicio en este barrio. ','2011-05-27 14:57:47','','0'),(1726,2,4,1,'WDS Pindo Cellnode Nuevo Milenio',5,10,'2011-05-27 00:00:00','10:10:00','2011-05-27','18:10:00',10,2,2,30,'27/05/2011 18:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n27/05/2011 14:40:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que las empresas publicas se encuentran trabajando en el sector.\r\n\r\n27/05/2011 13:15:00\r\nEl problema electrico continua en el sector. \r\n\r\nEl tecnico reporta problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1727,2,4,1,'WDS Uvictoria R1 Cellnode Union Victoria Antes de la pavimentada.',5,10,'2011-05-27 00:00:00','10:10:00','2011-05-27','13:15:00',10,2,2,30,'27/05/2011 13:15:00\r\nNodo Operativo. El tecnico encargado informa un problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1728,1,4,1,'Cuosa Lopez',5,4,'2011-05-27 00:00:00','11:00:00','2011-05-27','11:50:00',19,2,2,11,' 2011-05-27 11:50:00\r\n\r\nFalla electrica, rg operativo\r\n\r\n- Se le informo a Edwin.\r\nafecta las ceibas y nueva base ','2011-05-27 18:19:41','','0'),(1729,14,20,1,'La Martina ',5,4,'2011-05-26 00:00:00','16:00:00','2011-05-27','12:00:00',19,2,2,11,' 27/05/2011 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa cambiaron el transceiver de dos hilos por el de un hilo debido a la apertura de fibra en uno de los hilos.\r\n\r\n\r\n\r\n- Edwin informa que el conjunto esta sin servicio. ','2011-05-27 17:28:57','','0'),(1730,2,4,1,'Cs 2 Vila Ligia 2>>Mz 5 Cs 12 Mirador de Panorama DEL WDS La Acuarela R1, Mz 13 Cs 19 la Francia>>Ac',5,8,'2011-05-27 00:00:00','12:10:00','2011-05-27','14:52:00',1,1,2,5,'27/05/2011 15:10:00\r\nLa empresa de energia estaba trabajando en el sector \r\n\r\n 27/05/2011 14:10:00\r\nEl encargado jarby nos reporta que se esta presentando un corte electrico por parte de la empresa de energia que se prolongara hasta las 4 de la tarde\r\n \r\n27/05/2011 13:35:00\r\nSe esta presentando corte electrico en el sector\r\n\r\n27/052011 12:30:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-05-27 20:11:12','','0'),(1731,1,4,1,'RG Cuosa 2500',5,4,'2011-05-27 00:00:00','12:30:00','2011-05-27','14:50:00',1,2,2,5,'27/05/2011 14:58:00\r\n\r\nFalla electrica en el sector por parte de la empresa de energia que afecto el RG. Nodo Operativo.\r\n\r\n27/05/2011 14:31:00\r\n\r\nJarby reporta que hay una falla de fluido electrico en el sector por parte de la empresa de energia y que se estima que para las 16:00:00 se este reestableciendo el servicio.\r\n\r\n\r\n- se le informo a Jarby ','2011-05-27 20:00:09','','0'),(1732,14,27,1,'Alambra A y B',5,4,'2011-05-27 00:00:00','12:40:00','2011-05-27','14:45:00',19,2,2,11,'27/05/2011 14:49:00\r\n\r\nEdwin informa que el Transiver se encontraba quemado, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n27/05/2011 14:41:00\r\n\r\nEdwin informa que esta en campo verificando cual es el problema que se esta presentando.\r\n\r\n- Edwin informa que hay intermitencia en la salida del transceiver que van a revisar cual es el problema. ','2011-05-27 19:50:32','','0'),(1733,2,4,1,'- Cellnode alfonso lopez',5,4,'2011-05-27 00:00:00','12:35:00','2011-05-27','13:20:00',25,11,2,28,'2011-05-27 13:20:00\r\n\r\nJhonatan informa problema electrico en el sector\r\n\r\n\r\n- Rusbel tiene apagado el celular y se llamo a Jhonatan informo que va llamar a la administradora para que le informe sobre el problema en el sector. ','2011-05-27 18:36:24','','0'),(1734,2,4,1,'WDS la casona',5,4,'2011-05-27 00:00:00','13:00:00','2011-05-27','15:45:00',19,2,2,11,'27/05/2011 15:53:00\r\n\r\nEdwin reporta problema de fluido electrico en la zona. Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\n- Se le dejo mensaje correo de voz a Edwin.\r\n\r\n ','2011-05-27 20:53:56','','0'),(1735,2,4,1,'Mz 15 Cs 1 La Albania>>Acuarela R1 del wds La Acuarela R1, \r\nMz 1 Cs 1 Villa del Sur>>Mz 5 Cs 12 Mir',5,8,'2011-05-27 00:00:00','13:25:00','2011-05-27','14:52:00',1,1,2,5,'27/05/2011 15:12:00\r\nLa empresa de energia estaba trabajando en el sector \r\n\r\n 27/05/2011 14:14:00\r\nEl encargado jarby nos reporta que se esta presentando un corte electrico por parte de la empresa de energia que se prolongara hasta las 4 de la tarde\r\n \r\n27/05/2011 13:35:00\r\nSe esta presentando corte electrico en el sector ','2011-05-27 20:12:49','','0'),(1736,2,4,1,'WDS Hacienda Cuba (Proyecto R1), WDS Hacienda Cuba (Proyecto R2), Mz 18 Cs 27 Monte Libano>>Mz 18 Cs',5,8,'2011-05-27 00:00:00','13:45:00','2011-05-27','14:52:00',1,1,2,5,'27/05/2011 15:14:00\r\nLa empresa de energia estaba trabajando en el sector \r\n\r\n27/05/2011 14:13:00\r\nEl encargado jarby nos reporta que se esta presentando un corte electrico por parte de la empresa de energia que se prolongara hasta las 4 de la tarde\r\n \r\n27/05/2011 13:55:00\r\nSe esta presentando corte electrico en el sector\r\n ','2011-05-27 20:14:13','','0'),(1737,18,23,1,'Conjunto Residencial Las Garzas',5,3,'2011-05-27 00:00:00','12:00:00','2011-05-27','14:00:00',1,2,2,5,'2011-05-27 14:00:00\r\nReporta Edwin Peña que se cambio un switch quemado que habia en el bloque 2, se confirmo servicio con los usuarios.\r\n\r\n2011-05-27 12:00:00\r\nSe le reporto a Jarby varios usuarios sin señal. ','2011-05-27 19:44:53','','0'),(1738,1,20,1,'Todo sevilla',5,9,'2011-05-27 00:00:00','15:05:00','2011-05-27','18:30:00',55,2,2,4,'27/05/2011 18:32:00\r\nSe habia presentado un corte de fibra por la caida de un poste electrico,el personal tecnico de media commcerce procedio a fusionar la fibra \r\n\r\n27/05/2011 16:01:00\r\nse encontro una apertura de fibra a 12km del rg por la caida de un poste electrico,el personal de media commerce se esta desplazando para solucionar el problema,no tienen tiempo estimado de solucion ya que la empresa de energia aun continua trabajando en el sector\r\n\r\nMedia commerce reporta de un problema multiple hacia la ciudad,dieron el numero de caso 15664 ','2011-05-27 23:33:45','','0'),(1739,2,4,1,'Cellnodes Cll 8 # 23 Esquina y Cll 7 # 25-09 Alameda WDS Roosvelt',5,6,'2011-05-27 00:00:00','15:17:00','2011-05-27','20:20:00',19,11,2,11,'27/05/2011 20:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se deplazo hacia el sector y habi una falla en el fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n27/05/2011 18:28:00\r\n\r\nEdwin informa que los cellnodes sera revisados el dia de mañana ya que el dia de hoy lo impidieron las fuertes lluvias que se presentaron en la cuidad.\r\n\r\n27/05/2011 17:33:00\r\n\r\nEdwin informa que no han podido revisar los cellnodes debido a que se estan presentando fuertes lluvias en la cuidad.\r\n\r\nEdwin reporta que hay fuertes lluvias en la cuidad, que va averificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-05-28 01:30:41','','0'),(1740,1,22,1,'RG Chipre',5,6,'2011-05-27 00:00:00','16:15:00','2011-05-27','18:00:00',7,2,2,6,'27/05/2011 18:23:00\r\n\r\nAriel informa que el personal de MC le comunico que el pigtail de fibra se encontraba malo, se reemplazo y se confirmo servicio, mas no dieron un numero de Caso ya que el personal tecnico atendio inmediatamente la falla.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Ariel e informa que va a verifica cual es el problema que se esta presentando. ','2011-05-27 23:26:49','','0'),(1741,18,23,1,'cll 58 diagonal 28 las mercedes',5,9,'2011-05-27 00:00:00','14:30:00','2011-05-27','16:00:00',34,2,2,10,' Se cambio el switch del sector ya que se habia dañado ','2011-05-27 21:32:09','','0'),(1742,2,4,1,'Mz u Cs 33 Villa Liliana',5,9,'2011-05-27 00:00:00','17:05:00','2011-05-27','17:27:00',8,2,2,4,'27/05/2011 17:30:00\r\nPor lluvias en el sector se habia presentado un corte electrico\r\n \r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-05-27 22:30:33','','0'),(1743,2,8,1,'Cellnode 301023793 Santa Maria Itagui del WDS Reservas Del Sur 242 R1',5,7,'2011-05-27 00:00:00','17:10:00','2011-05-28','10:00:00',29,2,2,33,'2011-05-28 10:00:00\r\nEl cable ipex externo estaba lleno de agua, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n2011-05-28 08:10:00\r\nSe hablo con David, informa que tiene que cambiar la fuente del dispositivo, estan verificando si en los cellnodes que ya han bajado encuentran una buena para reemplazarla\r\n\r\n2011-05-27 17:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David, informa que verifican el nodo el dia de mañana. ','2011-05-28 19:05:26','','0'),(1744,9,35,1,'RB Cll 60 # 4c-43 Prado 2 WDS Guayacanes',5,6,'2011-05-27 00:00:00','19:00:00','2011-05-27','20:15:00',19,2,2,11,'27/05/2011 20:35:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico cambio los conectores RJ-45, ya que se encontraban en mal estado.El ping ha estado estable y sin perdidas notables, Enlaces Operativos\r\n\r\nEdwin informa que posiblemente es por las lluvias que se estan presentando en la cuidad, que si la intermitencia persiste el nodo se revisara mañana a primera hora. ','2011-05-28 01:36:32','','0'),(1745,2,4,1,'Cellnode Esmeralda1',5,6,'2011-05-27 00:00:00','19:10:00','2011-05-27','20:30:00',20,2,2,11,'27/05/2011 20:38:00.\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Edwin informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-05-28 01:39:00','','0'),(1746,1,4,1,'RG Villa Alicia Cuba',5,6,'2011-05-27 00:00:00','20:40:00','2011-05-27','22:10:00',1,2,2,5,'2011-05-27 22:10:00\r\n\r\n\r\nProblema electrico. \r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-05-30 13:04:35','','0'),(1747,9,4,1,'WDS RB 2 Tebaida pisamo,tebaida alambra,tebaida pisamo 2 y tebaia cementerio',5,9,'2011-05-27 00:00:00','21:20:00','2011-05-28','01:08:00',14,2,2,4,'2011-05-28 01:08:00\r\nInforma Guillermo que la Edeq realizo trabajos tecnicos en el sector, se confirmo servicio con los usuarios.\r\n\r\n2011-05-27 21:20:00\r\nSe le dejo mensaje de voz en el celular al encargado eider ','2011-05-28 12:49:19','','0'),(1748,2,20,1,'Cellnode Cll 15 # 21-72 Manzanares Guayaquil WDS Guayaquil',5,6,'2011-05-27 00:00:00','21:30:00','2011-05-28','12:20:00',19,2,2,11,'2011-05-28 12:20:00\r\n\r\nEdwin informa apertura de fibra cellnode operativos. \r\n\r\n\r\n2011-05-28 10:40:00\r\n\r\n\r\nEdwin informa apertura de fibra el tecnico encargado ya va para la zona a revisar, y para solucionar el problema.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-05-28 9:09:00\r\n\r\nEdwin y Jhon informan que ya van los tecnicos para zona a darle solucion al daño del sector.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Edwin. ','2011-05-28 17:39:22','','0'),(1749,2,4,1,'Varios WDS.',5,3,'2011-05-28 00:00:00','09:00:00','2011-05-28','17:30:00',24,11,2,27,'28/05/2011 17:57:00\r\nDebido a un racionamiento de energia algunos nodos estaban caidos,el fluido electrico ya se restablecio\r\n\r\n 28/05/2011 16:20:00\r\nAun se esta presentando racionamiento de energia en algunos sectores de la ciudad \r\n\r\n 2011-05-28 13:20:00\r\nContinuan los racionamientos electricos hasta 17:00:00 reporta Jose Pallares.\r\n\r\n2011-05-28 11:10:00\r\nReporta Jose que aun continua el corte electrico en distintos puntos en la ciudad, al parecer es por razonamiento.\r\n\r\n2011-05-28 09:00:00\r\nInforma Jose que hay cortes eletricos en distintos puntos de la ciudad y informa que los cortes estaran hasta la 17:00:00. ','2011-05-28 22:57:45','','0'),(1750,1,20,1,'RG Ed Andalucia',5,7,'2011-05-28 00:00:00','07:50:00','2011-05-30','16:00:00',21,2,2,33,'30/05/2011 16:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa ruptura de fibra. \r\n\r\n30/05/2011 11:40:00\r\nSe hablo con David, informa que el problema de fibra lo solucionaron el sabado, se va a desplazar al lugar para verificar que fue lo que sucedio\r\n\r\n30/05/2011 09:20:00\r\nSe hablo con David, informa que va a confirmar con las personas encargadas de reparar los daños de fibra ya que esto debio de haber quedado listo el sabado.\r\n\r\n 28/05/2011 16:16:00\r\nSe le ha marcado al encargado david pero no contesta,se le dejo mensaje de voz en el celular pidiendo un avance del caso \r\n\r\n2011-05-28 11:50:00\r\nDavid reporta que ya estan terminando de organizar el daño que se presento en la fibra.\r\n\r\n\r\n2011-05-28 07:50:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David, informa que hay cun problema de fibra en el sector, ya esta trabajando para solucionar el inconveniente ','2011-05-30 21:41:56','','0'),(1751,1,37,1,'RG Cabecera',5,7,'2011-05-28 00:00:00','09:30:00','2011-05-28','10:15:00',2,11,2,25,'2011-05-28 10:15:00\r\nYa se restablecio el fluido electrico, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-28 09:30:00\r\nDeivis reporta que hay corte electrico en el sector debido a las fuertes lluvias, estan verificando ya que la planta no arranco. ','2011-05-28 15:30:28','','0'),(1752,1,4,1,'RG Colores La 80',5,7,'2011-05-28 00:00:00','10:20:00','2011-05-28','12:05:00',21,2,2,33,'2011-05-28 12:05:00\r\nSe presento falla electica en el sector, debido a mantenimientos de las empresas publicas, el nodo ya se encuentra operativo. \r\n\r\n2011-05-28 10:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-05-28 17:16:13','','0'),(1753,1,4,1,'RG Alpes',5,7,'2011-05-28 00:00:00','11:00:00','2011-05-28','20:20:00',2,11,2,25,'28/05/2011 21:07:00\r\nFalla electrica en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo.\r\n\r\n28/05/2011 19:55:00\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance sobre el caso, y de igual forma que nos habilite monitoreo de la cuidad.\r\n\r\n28/05/2011 15:01:00\r\nDeivis reporta que aun continua el problema de fluido electrico en la zona.\r\n\r\n2011-05-28 13:00:00\r\nAun continua el problema electrico en el sector.\r\n\r\n2011-05-28 11:00:00\r\nDeivis reporta que hay corte electrico en el sector, ','2011-05-29 02:09:30','','0'),(1754,2,4,1,'Cellnode Union Victoria Paimentada del WDS Union Victoria R1',5,7,'2011-05-28 00:00:00','11:20:00','2011-05-28','12:00:00',10,2,2,30,'2011-05-28 12:00:00\r\nSe presneto falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n2011-05-28 11:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald,va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1755,2,12,1,'Cellnode Mz F Cs 5 La Unidad (10.2.2.132)',5,7,'2011-05-28 00:00:00','12:20:00','2011-05-28','14:10:00',1,2,2,5,'28/05/2011 14:17:00\r\nSe cambio la board del cellnode \r\n\r\nSe le reporto a Jarby el inconveniente que presenta este equipo, informa que Cristian Bermudez va a proceder a cambiarlo. ','2011-05-28 19:18:04','','0'),(1756,2,30,1,'Cellnode 20 de julio2',5,4,'2011-05-28 00:00:00','12:20:00','2011-05-28','16:00:00',25,11,2,28,'28/05/2011 16:04:00\r\n\r\nRusbel informa que se desplazaron hacia el sector y se encontraron con que los cables de la red electrica no se encontraban sulfatados como se pensaba sino que habia un problema de bloqueo en el cellnode, ya que se reinicio y levanto el servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n28/05/2011 14:24:00\r\n\r\nRusbel informa que ha habido fuertes lluvias en la cuidad y que a raiz de esto los cables de alimentacion electrica del celllnode se sulfataron, estan a la espera de que cese la lluvia para poder solucionar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Jhonatan. ','2011-05-28 21:05:49','','0'),(1757,2,20,1,'WDS Trinidad guayabal R1 y trinidad Guayabal R2',5,9,'2011-05-28 00:00:00','14:10:00','2011-05-30','12:20:00',29,2,2,33,'30/05/2011 12:20:00\r\nSe presento apertura en la fibra, fue fusionada, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n30/05/2011 09:20:00\r\nSe le reporto a David, informa que van a verificar que fue lo que sucedio.\r\n\r\n28/05/2011 16:14:00\r\nSe le ha marcado al encargado david pero no contesta,se le dejo mensaje de voz en el celular pidiendo un avance del caso \r\n\r\nNo se pudo establecer comunicacion con el encargado david,se le dejo mensaje de voz en el celular ','2011-05-30 17:27:22','','0'),(1758,1,53,1,'RG Camino De La Palma',5,6,'2011-05-28 00:00:00','14:48:00','2011-05-28','15:20:00',7,2,2,6,'28/05/2011 15:26:00\r\n\r\nAriel informa que se le quemo el adaptador de energia al RG, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Ariel e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-05-28 20:26:15','','0'),(1759,2,4,1,'Cellnode Matadero WDS Huapango',5,6,'2011-05-28 00:00:00','18:20:00','2011-05-28','23:10:00',52,3,2,7,'28/05/2011 23:10:00\r\nNodo Operativo, Problema electrico provocado por fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n28/05/2011 20:20:00\r\nSe deja mensaje de voz a Alexander solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporta a Alexander e informa que en estos momento hay fuertes lluvias en la cuidad y que no hay fluido electrico. ','2011-05-29 12:59:37','','0'),(1760,9,4,1,'WDS RB 2 Tebadia Pisamo,RB 3 Tebaida Alambra,RB 4 Tebaida Pisamo 2 y Tebaida cementerio',5,9,'2011-05-28 00:00:00','18:30:00','2011-05-28','21:00:00',14,2,2,4,'28/05/2011 21:00:00\r\nLa empresa de energia termino labores en el sector. \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-05-29 15:58:17','','0'),(1761,2,4,1,'Nodo Ricaute R1 - Divino niño R2,Nodo santa barbara R1 y nodo sucre',5,9,'2011-05-28 00:00:00','20:00:00','2011-05-29','07:30:00',38,2,2,10,'2011-05-29 07:30:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-05-29 12:48:16','','0'),(1762,2,30,1,'Nodo Nuevo Poblado R1',5,10,'2011-05-29 00:00:00','07:50:00','2011-05-30','09:15:00',67,2,2,10,'30/05/2011 9:15:00\r\nEl cellnode de la radio base estaba bloqueado \r\n\r\n30/05/2011 8:13:00\r\nEl encargado juan pablo nos informa que los tecnicos de la ciudad ya estan enteredos y se estan desplazando hacia el nodo\r\n \r\n29/05/2011 13:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, aun no tenemos respuesta. \r\n\r\n29/05/2011 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado y se envia correo solicitando avance de este caso. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-05-30 14:22:42','','0'),(1763,2,4,1,'WDS Los Alpes Cellnode Puerta de los Alpes MZ D Lote 1',5,10,'2011-05-29 00:00:00','07:45:00','2011-05-29','19:50:00',2,11,2,25,'29/05/2011 19:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n29/05/2011 11:45:00\r\nNo tenemos respuesta por ningun medio por parte del tecnico, se envia correo. Esperamos respuesta.\r\n \r\n29/05/2011 09:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando informacion sobre el daño electrico que se presenta en el sector.\r\n\r\nEl tecnico reporta mediante correo que en este sector se estan presentando problemas electricos. ','2011-05-30 13:09:02','','0'),(1764,1,4,1,'Aeropuerto',5,10,'2011-05-29 00:00:00','08:00:00','2011-05-29','08:33:00',1,2,2,5,'29/05/2011 08:33:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente, va a enviar personal a verificar. ','2011-05-29 13:58:07','','0'),(1765,2,30,1,'WDS RB 4 Av Colon',5,10,'2011-05-29 00:00:00','09:35:00','2011-05-29','10:32:00',13,2,2,4,'29/05/2011 10:32:00\r\nNodo Operativo. Cellnode Bloqueado. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado va a verificar. ','2011-05-29 15:32:29','','0'),(1766,2,52,1,'WDS La Unidad',5,10,'2011-05-29 00:00:00','10:30:00','2011-05-29','13:30:00',1,2,2,5,'2011-05-29 13:30:00\r\nNodo operativo, Jarby informa que Cristian Bermudez estaba realizando un mantenimiento a los dispositivos. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a enviar personal a verificar. ','2011-05-29 18:41:36','','0'),(1767,2,4,1,'WDS Uvictoria R1 Cellnode Union Victoria Despues de la pavimentada',5,10,'2011-05-29 00:00:00','11:45:00','2011-05-30','13:45:00',10,2,2,30,'30/05/2011 13:45:00\r\nNodo operativo, el tecnico informa que la empresa de energia termino la labor que estaba realizando. \r\n\r\n30/05/2011 11:00:00 \r\nRonald reporta que este sector aun esta sin energia ya que las empresas publicas estan cambiando el tendido electrico.\r\n\r\n30/05/2011 08:00:00 \r\nSe hablo con Ronald, informa que el fluido regreso ayer a las 23:00, se van a desplazar al lugar ya que el nodo no subio.\r\n \r\n29/05/2011 16:00:00\r\nAun se esta presentando el problema electrico en el sector.\r\n\r\n29/05/2011 13:45:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1768,2,4,1,'Toda el municipio',5,10,'2011-05-29 00:00:00','12:30:00','2011-05-29','15:25:00',14,2,2,4,' \r\n29/05/2011 15:25:00\r\nSe restablecio el servicio electrico.\r\n\r\n29/05/2011 12:49:00\r\nEl tecnico en tebaida reporta que se presenta un problema electrico en el municipio. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, envio personal tecnico a verificar. ','2011-05-29 19:37:42','','0'),(1769,2,4,1,'WDS Alborada Cellnode 10.2.90.91',5,10,'2011-05-29 00:00:00','13:00:00','2011-05-29','23:00:00',30,1,2,12,'29/05/2011 23:00:00\r\nCorte electrico que afecto el cellnode, se confirmo servicio con los usuarios. \r\n \r\n29/05/2011 17:15:00\r\nAun se presenta lluvia en la zona\r\n\r\n29/05/2011 15:10:00\r\nSe esta presentando lluvia en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al encargado, va a verificar. ','2011-05-30 12:49:42','','0'),(1770,2,4,1,'cellnode Cra 24 # 73 - 36 del wds cuba R1',5,8,'2011-05-29 00:00:00','14:05:00','2011-05-29','15:00:00',1,1,2,5,' \r\n29/05/2011 15:00:00 \r\nEl servicio se restablecio cuando el personal estaba llegando a la zona, se cierra como falla electrica\r\n\r\n29/05/2011 14:40:00 \r\nel personal va para la zona\r\n\r\n ','2011-05-29 21:38:11','','0'),(1771,2,4,1,'Cellnode Cll 17 # 8a-15 Laureles>>Ed Las Auracarias del WDS Ed Araucarias 4 R1',5,8,'2011-05-29 00:00:00','16:30:00','2011-05-29','20:30:00',17,1,2,5,'29/05/2011 20:30:00\r\nEl cellnode se encuentra operativo al parecer los dueños de la casa apagaron los breakers.\r\n\r\n29/05/2011 18:45:00 \r\nEn la casa donde esta el cellnode no hay gente, mañana estara la persona para atender al personal.\r\n\r\n29/05/2011 16:50:00 \r\nel tecnico va para la zona\r\n ','2011-05-30 12:36:00','','0'),(1772,2,4,1,'WDS Cortijo Antena 1 R1,Cortijo Antena 1 R2,Cortijo Antena 2 R1,Cortijo Antena 3 R1 y Cortijo Antena',5,9,'2011-05-30 00:00:00','08:00:00','2011-05-30','09:15:00',8,2,2,4,'30/05/2011 9:19:00\r\nCorte electrico en el sector \r\n\r\n30/05/2011 8:36:00\r\nEl tecnico guillermo reporta que en el sector no tienen fluido electrico,que mas o menos el corte va a durar hasta el medio dia\r\n\r\n Se le reporto al encargado eider ','2011-05-30 14:19:36','','0'),(1773,2,30,1,'Cellnode Bridge, Cellnode Recreacional y Cellnode el Prado',5,3,'2011-05-30 00:00:00','08:05:00','2011-05-30','09:26:00',49,1,2,2,'2011-05-30 09:26:00\r\nInforma William Orduz que se presento un bloqueo con el cellnode de Brige San Martin, se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-30 08:05:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a William reportandole el caso y se le reporto a Camilo telefonicamente. ','2011-05-30 14:31:41','','0'),(1774,9,4,1,'Nodo Balcanes cellnode 10.2.4.217',5,9,'2011-05-30 00:00:00','08:00:00','2011-06-16','08:00:00',56,1,2,1,'16//06/2011 8:17:00\r\nSe cierra el caso porque el encargado camilo bautista reporto que del nodo no depende ningun usuario\r\n \r\n10/06/2011 09:00:00\r\nCamilo ya esta llegando a espinal para realizar las reparaciones pendientes en la ciudad.\r\n\r\n07/06/2011 14:25:00\r\nEl encargado camilo reporta que no revisan el nodo hasta que salga algun servicio \r\n\r\n1/06/2011 8:27:00\r\nEl encargado camilo reporta que hasta que no salga algun servicio de espinal no le autorizan el viaje \r\n \r\n30/05/2011 15:30:00\r\nEl encargado camilo no se encuentra en la ciudad,pasa a revisar el nodo cuando se desplace hacia la ciudad \r\n\r\n30/05/2011 10:15:00\r\nEl encargado camilo no se encuentra en la ciudad,pasa a revisar el nodo cuando se desplace hacia la ciudad \r\n\r\nSe le reporto al encargado camilo ','2011-06-16 13:19:04','','0'),(1775,2,4,1,'RB Edificio Castellana WDS La Castellana',5,6,'2011-05-30 00:00:00','08:20:00','2011-05-30','09:23:00',36,1,2,14,'30/05/2011 9:23:00\r\n\r\nCesar informa problema de fluido electrico en el sector. Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar por medio de un mensaje de voz. ','2011-05-30 14:24:54','','0'),(1776,2,8,1,'Cellnode Cll 61 con 10 del WDS Minitas',5,3,'2011-05-30 00:00:00','08:50:00','2011-05-30','13:30:00',7,2,2,6,'2011-05-30 13:30:00\r\nReporta Ariel que se cambio el cable ipex externo ya que estaba malo se cambio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-30 13:00:00\r\nAriel se encuentra trabajando en el nodo se espera que levante el servicio en el trascurso del dia.\r\n\r\n2011-05-30 10:50:00\r\nInforma Ariel que en este momento los tecnicos estan trabajando en el cellnode.\r\n\r\n2011-05-30 08:50:00 \r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-05-30 18:44:49','','0'),(1777,2,20,1,'WDS Urb Arboleda R1 350 y WDS Urb Arboleda R2 351 ',5,7,'2011-05-30 00:00:00','07:50:00','2011-05-30','12:10:00',21,2,2,33,'2011-05-30 12:10:00\r\nFusionaron la fibra, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-30 11:50:00\r\nSe hablo con David, informa que estan en el sector organizando el daño de fibra que se presento.\r\n\r\n2011-05-30 09:50:00\r\nSe hablo con David, informa que va a confirma si el problema es de fibra.\r\n \r\n2011-05-30 07:50:00\r\nSe hablo con Milena a traves del pc de monitoreo, informa que en el sector hay un problema de fibra, y la persona encargada de organizar este problema tiene pico y placa. ','2011-05-30 17:15:51','','0'),(1778,2,30,1,'Cellnode Av 30 De Noviembe # 13-10',5,9,'2011-05-30 00:00:00','08:20:00','2011-05-30','10:30:00',84,2,2,4,'30/05/2011 10:34:00\r\nEl cellnode estaba bloqueado \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-05-30 15:34:34','','0'),(1779,2,13,1,'Cellnode Cll # 4-10 WDS Bolivares R1',5,6,'2011-05-30 00:00:00','08:40:00','2011-05-31','12:30:00',40,2,2,11,'31/05/2011 12:39:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode fue reemplazado, Enlace Operativo.\r\n\r\n31/05/2011 10:24:00\r\n\r\nJose Manuel informa que el personal tecnico esta trabajando sobre el nodo, posiblemente se reestablezca el servicio en horas de la mañana.\r\n\r\n31/05/2011 7:51:00\r\n\r\nJose Manuel informa que el personal tecnico se esta desplzando hacia el sector afectado a solucionar el problema y poder levantar con prontitud el servicio.\r\n\r\n30/05/2011 17:52:00\r\n\r\nEl tecnico de television es el que esta tratando de solucionar el daño, sino lo logra van y lo solucionan mañana a primera hora informa Jose Becerra.\r\n\r\n\r\n30/05/2011 12:41:00\r\n\r\nEdwin informa que siguen trabajando en campo para levantar el servicio.\r\n\r\n30/05/2011 10:56:00\r\n\r\nEdwin informa problemas con la tarjeta de R1, el personal tecnico esta haciendo el reemplazo pertinente.\r\n\r\nEdwin informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-05-31 17:40:05','','0'),(1780,1,4,1,'RG Turbaco',5,7,'2011-05-30 00:00:00','09:00:00','2011-05-30','17:06:00',2,3,2,25,'30/05/2011 17:06:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-05-30 13:00:00\r\nAun continua el problema de energia.\r\n\r\n2011-05-30 11:00:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-05-30 09:00:00\r\nDeivis reporta que hay corte electrico en el sector. ','2011-05-30 22:34:06','','0'),(1781,2,1,1,'Cellnode Mz F Cas 5 La Unidad del WDS La Unidad',5,7,'2011-05-30 00:00:00','09:10:00','2011-05-30','09:20:00',1,2,2,5,'2011-05-30 09:20:00\r\nIvan Gomez realizo el cambio del R2\r\n\r\n2011-05-30 09:10:00\r\n El cellnode presenta problema con el R2 ','2011-05-30 14:25:01','','0'),(1782,9,23,1,'Intermitencia Varios WDS.',5,6,'2011-05-30 00:00:00','11:00:00','2011-05-30','12:30:00',19,2,2,11,'30/05/2011 12:56:00\r\n\r\nEdwin reporta que se tuvo que cambiar el Switch de donde dependen estos WDS ya que estaba generando un loop en la red, hasta el momento ceso la intermitencia ya que no se ven perdidas notables en los pines o caidas prolongadas. Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que va a verificar cual es el problema que esta sucediendo. ','2011-05-30 17:58:59','','0'),(1783,2,4,1,'Nodo Jose Maria R1 - Jose Maria 3 R1',5,9,'2011-05-30 00:00:00','12:50:00','2011-05-30','15:00:00',38,2,2,10,' \r\n30/05/2011 15:00:00\r\nSe presento falla electrica.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al encargado juan pablo en el celular ','2011-05-30 20:19:16','','0'),(1784,2,4,1,'Cellnode 10.2.89.149 del WDS El Jordan',5,3,'2011-05-30 00:00:00','13:40:00','2011-05-30','14:45:00',30,1,2,12,'2011-05-30 14:45:00\r\nReporta Pedro que se presento un corte en el fluido electrico del sector, se restablecio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-30 13:40:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-05-30 19:44:47','','0'),(1785,2,52,1,'Cellnode 10.2.90.91 del WDS Alborada.',5,3,'2011-05-30 00:00:00','13:50:00','2011-05-30','14:30:00',30,1,2,12,'2011-05-30 14:30:00\r\nReporta Pedro que la radio base tenia una mac duplicada en el radio R1, se configuro de nuevo y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-30 13:50:00\r\nSe le reporto a Pedro que el cellnode tiene problemas de RSSI respecto a la radio base esta en 16%. ','2011-05-30 19:36:17','','0'),(1786,2,30,1,'Radio enlace Saman',5,4,'2011-05-30 00:00:00','14:10:00','2011-05-30','15:20:00',19,2,2,11,' 2011-05-30 15:20:00\r\n\r\nEdwin informo que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin. afecta catalunia, villa del prado, santa barbara y guayacanes. ','2011-05-30 20:38:46','','0'),(1787,2,4,1,'WDS Villa Ventura 632 R1',5,10,'2011-05-30 00:00:00','15:40:00','2011-06-02','19:15:00',29,2,2,33,' 03/06/2011 08:00:00\r\nDavid reporta que el dueño de la casa habia desconectado electricamente el dispositivo, fue reconectado, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n02/06/2011 19:15:00\r\nNodo operativo. Se envia correo solicitando causa de daño para poder cerrar el caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n1/06/2011 09:00:00\r\nSe hablo con David, informa que en el momento no se ha podido verificar el nodo ya que estan trabajando en un daño que se presento en la fibra de TV.\r\n\r\n31/05/2011 08:20:00\r\nDavid informa que verifican el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\n30/05/2011 18:15:00\r\nEl tecnico informa que verificara el nodo el dia de mañana. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-06-03 13:32:47','','0'),(1788,2,4,1,'WDS San Nicolas 2 1340 R2 Cellnode 301001664',5,10,'2011-05-30 00:00:00','16:15:00','2011-05-31','00:30:00',28,2,2,33,'31/05/2011 00:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n30/05/2011 18:15:00\r\nEl tecnico informa que verificara el nodo el dia de mañana. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-05-31 12:49:12','','0'),(1789,2,7,1,'WDS La Mina 727 R2 Cellnode 301021750',5,10,'2011-05-30 00:00:00','16:45:00','2011-06-09','13:39:00',23,2,2,33,'09/06/2011 13:39:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que cambio el cable Ipex Interno.\r\n\r\n 06/06/2011 12:20:00\r\nEl nodo volvio a mostrar caida por tal motivo no se cierra el Caso.\r\n\r\n06/06/2011 8:46:00\r\nAun no se tiene comunicacion telefonica con David para saber cual fue la solucion que se le dio a este caso. Se continua con el Caso abierto hasta no tener una respuesta.\r\n\r\n2011-06-05 08:00:00\r\nSe trato de establecer comunicacion con el tecnico encargado pero no fue posible, se dejo mensaje de voz reportando que el nodo ya se ve operativo, se deja el caso abierto para saber que reparacion realizaron en este nodo y proceder a cerrarlo.\r\n\r\n 2011-06-03 11:20:00\r\nDavid reporta que este nodo lo verifican en el transcurso del dia.\r\n\r\n2011-06-02 09:20:00\r\nDavid informa que en el transcurso del dia verifican el nodo, estan consiguiendo una escalera que alcanse a llegar al lugar donde esta ubicado el nodo.\r\n\r\n2011-05-31 08:20:00\r\nDavid informa que verifican el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\n2011-05-30 16:45:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-06-09 18:40:14','','0'),(1790,2,23,1,'Radio enlace el saman',5,4,'2011-05-30 00:00:00','16:30:00','2011-05-30','18:07:00',19,2,2,11,' 2011-05-30 18:07:00 \r\n\r\nEdwin cambios switch, patch cords cable duplex y conectorizacion. radio enlace operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n- Edwin esta trabajando en el radio enlace, que afecta estos sectores, segun lo que informa Jose Becerra estan cambiando el cable de alimentiacion electrica. ','2011-05-30 23:37:46','','0'),(1791,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-05-30 00:00:00','17:44:00','2011-05-30','18:16:00',2,11,2,25,'30/05/2011 18:16:00\r\nNodo operativo. Problema electrico. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado y se reporto a Jhonatan el caso e informa que va a tratar de averiguar que sucede en el sector. ','2011-05-30 23:16:58','','0'),(1792,2,14,1,'WDS Huapango Cellnode Matadero.',5,10,'2011-05-30 00:00:00','20:45:00','2011-05-31','15:30:00',52,3,2,7,' 2011-05-31 15:00:00\r\nNodo operativo, el tecnico informa que se presentaba una interferencia del enlace de R1 debido a unos arboles entre el secundario y la Radio Base, acomodaron un poco las ramas para que no afectaran el enlace. El tecnico va a gestionar una reubicacion del dispositivo. \r\n\r\n\r\n2011-05-31 12:30:00\r\nAlexander reporta que bajaron el cellnode para realizarle mantenimiento en la oficina.\r\n\r\n2011-05-31 08:30:00\r\nAlexander reporta que no se ha podido solucionar el inconveniente en el sector, debido a las constantes lluvias en el sector.\r\n\r\n2011-05-30 20:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-05-31 20:37:15','','0'),(1793,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-05-30 00:00:00','21:10:00','2011-05-30','23:41:00',2,11,2,25,'2011-05-30 23:41:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-05-30 21:10:00\r\nSe dejo correo de voz al tecnico encargado, el nodo ha estado cayendo varias veces. Esperamos respuesta. ','2011-05-31 12:59:19','','0'),(1794,2,4,1,'WDS Uvictoria R1 Cellnode despues de la pavimentada.',5,10,'2011-05-30 00:00:00','21:15:00','2011-05-31','18:45:00',10,2,2,30,'2011-05-31 18:45:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-05-31 19:00:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia continua con el cambio de las lineas, reportan que esperan terminar el dia de mañana.\r\n\r\n2011-05-31 08:00:00\r\nRonald reporta que las empresas publicas aun estan trabajando en el cambio del tendido electrico del sector.\r\n\r\n2011-05-30 21:15:00\r\n Se reporto telefonicamente al tecnico encargado, lo revisa el dia de mañana. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1795,1,4,1,'- RG Bella montaña',5,4,'2011-05-30 00:00:00','08:50:00','2011-05-31','09:45:00',7,2,2,6,'31/05/2011 9:54:00\r\n\r\nAriel informa que habia falla de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n31/05/2011 7:46:00\r\n\r\nAriel informa que hay problemas de fluido electrico en el sector, de tal forma se va a desplzar el personal tecnico a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le informo a Ariel informa que la vereda la linda depende del mismo circuito electrico, se calleron al mismo tiempo. ','2011-05-31 14:57:18','','0'),(1796,2,4,1,'Cellnode Mz 38 Cs 19 Poblado 2 ',5,9,'2011-05-31 00:00:00','01:20:00','2011-05-31','08:00:00',1,2,2,5,'31/05/2011 8:03:00\r\nSe presneto un corte electrico en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-05-31 13:03:27','','0'),(1797,2,4,1,'WDS Cll Nueva, WDS Mercado y WDS Oficina. ',5,7,'2011-05-31 00:00:00','07:50:00','2011-05-31','08:30:00',10,2,2,30,'2011-05-31 08:30:00\r\nse restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-05-31 07:50:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en varios sectores de Tumaco. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1798,2,4,1,'WDS RB 7 Bosques de Pinares y Castilla',5,9,'2011-05-31 00:00:00','07:59:00','2011-05-31','08:45:00',8,2,2,4,'31/05/2011 9:27:00\r\nFalla de energia en el sector por movimiento de posteria en el sector \r\n\r\nEl encargado eider reporto que estan cambiando una posteria en el sector ','2011-05-31 14:08:00','','0'),(1799,2,3,1,'Cellnode Mz 38 Cs 19 Poblado 2',5,9,'2011-05-31 00:00:00','08:05:00','2011-05-31','08:43:00',1,2,2,5,'31/05/2011 8:44:00\r\nfuente de poder del cellnode mala \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-05-31 13:44:51','','0'),(1800,2,30,1,'Radio Base Edifico Maria La O Cll 34 con Cra 7.',5,3,'2011-05-31 00:00:00','08:20:00','2011-06-01','11:50:00',11,11,2,26,'2011-06-01 11:50:00\r\nReporta Jhoan que se encontro la radio base bloqueada se reinicio y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n\r\n 2011-06-01 08:00:00\r\nInforma Jhoan que en el dia de ayer le fue imposible pasar debido que estaban trasladando equipos en la cabecera ya que el segundo piso en donde se encontraba ubicada la oficina lo van a desocupar, informa que en trascurso de la mañana pasa a verificar el nodo. \r\n\r\n2011-05-31 12:30:00\r\nInforma Jhoan que despues de las 14:00:00 pasa a revisar en cellnode.\r\n\r\n2011-05-31 10:20:00\r\nInforma Jhoan que en el momento no se a desplazado al sector debido a que se encuentra realizando un servicio de sin señal en el municipo cercano cuando termine se desplaza allí.\r\n\r\n2011-05-31 08:20:00\r\nSe le reporta a Jhoan y informa que se esta desplazando al sector para verificar que sucede en el nodo. ','2011-06-01 17:07:26','','0'),(1801,2,4,1,'Poste Cra 7 Con 37 y 38 del WDS Alamedas Centro',5,3,'2011-05-31 00:00:00','08:30:00','2011-05-31','13:57:00',11,11,2,26,'2011-05-31 13:57:00\r\nReporta Jhoan que el cellnode ya esta operativo debido a que ya subio el fluido electrico, se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-31 12:40:00\r\nReporta Jhoan que despues de las 14:00:00\r\npasan a revisar el cellnode ya que estaban realizando un servicio tecnico.\r\n\r\n2011-05-31 10:35:00\r\nInforma Jhoan que pasa a verificar el nodo cuando termine de revisar un sin señal.\r\n\r\n2011-05-31 08:30:00\r\nSe le reporto a Jhoan telefonicamente. ','2011-05-31 19:33:45','','0'),(1802,18,21,1,'Troncal cableada de la cra 35 con cra 32',5,9,'2011-05-31 00:00:00','08:40:00','2011-05-31','09:55:00',32,2,2,10,'31/05/2011 10:04:00\r\nSe cambio la troncal cableada ya que el cable utp estaba malo \r\n\r\nEl encargado juan desplazo personal tecnico hacia el sector ','2011-05-31 15:04:29','','0'),(1803,1,4,1,'RG San Nicolas Sabaneta',5,7,'2011-05-31 00:00:00','09:00:00','2011-05-31','10:30:00',28,2,2,33,'2011-05-31 10:30:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n2011-05-31 09:00:00\r\nSe le reporto a David, informa que en este momento esta organizando lo de Belencito cuando terminen verifican el nodo. ','2011-05-31 15:47:23','','0'),(1804,2,4,1,'RB Edificio La Castellana WDS La Castellana\r\n',5,6,'2011-05-31 00:00:00','08:40:00','2011-06-02','14:40:00',36,1,2,14,' 2011-06-02 14:40:00\r\n\r\n\r\nLa nueva inquilina no autorizo el permiso para dejar el cellnode operando en la vivienda , se procede a cerrar el caso ya que de este cellnode se bajo para reubicarlo y no dependen usuarios.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 02/06/2011 13:00:00\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nCesar informa que despues de las 2pm va para la vivienda para ver si la nueva arrendataria le da el permiso de tener el cellnode ahi ubicado.\r\n\r\n02/06/2011 8:09:00\r\n\r\nCesar informa que en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode llego un nuevo arrendatario y que estan haciendo las negociaciones pertinentes para que se pueda prender el cellnode y levantar el servicio, de no ser asi y que la usuaria no permita tener el cellnode en la vivienda se buscara la forma de reubicarlo.\r\n\r\n01/06/2011 10:58:00\r\n\r\nJames informa que este cellndoe posiblemente esta generando un loop en la red, ya van a realizar la pruebas, por eso sigue por fuera.\r\n\r\n01/06/2011 8:00:00\r\n\r\nCesar informa que persiste el problema de fluido electrico en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode, estan a la espera de que se reestablesca.\r\n\r\n\r\n31/05/2011 16:03:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el problema electrico persiste\r\n\r\n31/05/2011 12:43:00\r\n\r\nAun presiste el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n31/05/2011 10:49:00\r\n\r\nCesar reporta problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Cesar e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-06-02 23:05:02','','0'),(1805,1,4,1,'RG Bella Montaña',5,6,'2011-05-31 00:00:00','10:00:00','2011-05-31','11:30:00',7,2,2,6,'31/05/2011 12:24:00\r\n\r\nAriel reporta problema de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nAriel reporta problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-05-31 17:25:15','','0'),(1806,2,4,1,'Cellnode Barrio Santa Ana del WDS Americas',5,7,'2011-05-31 00:00:00','11:00:00','2011-05-31','14:09:00',52,3,2,7,'2011-05-31 14:09:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-05-31 13:00:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-05-31 11:00:00\r\nAlexander reporta que hay corte electrico en el sector. ','2011-05-31 19:26:18','','0'),(1807,2,4,1,'WDS Cipre La Linda y WDS Piedra Azul.',5,3,'2011-05-31 00:00:00','11:30:00','2011-05-31','13:30:00',7,2,2,6,'2011-05-31 13:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio enlace operativo. Trabajos tecnicos en el sector por parte de la Chec.\r\n \r\n2011-05-31 11:30:00\r\nInforma Ariel que la empresa de energia esta realizando trabajos tecnicos en el sector. ','2011-05-31 18:28:16','','0'),(1808,2,4,1,'Cellnode 10.2.89.149 del WDS El Jordan.',5,3,'2011-05-31 00:00:00','11:45:00','2011-05-31','13:30:00',30,1,2,12,'2011-05-31 13:30:00\r\nProblema en el fluido electrico que afecto el cellnode, se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-05-31 11:45:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-05-31 18:40:27','','0'),(1809,14,28,1,'Transiver Centro Abajo Municipio Rivera',5,6,'2011-05-31 00:00:00','12:30:00','2011-05-31','13:05:00',36,1,2,14,'31/05/2011 13:16:00\r\n\r\nCesar informa qu el transiver se encontraba bloquedo, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nCesar informa que el personal tecnico esta trabajndo sobre el nodo. ','2011-05-31 18:16:54','','0'),(1810,2,4,1,'Wds tanque 7 de abril',5,8,'2011-05-31 00:00:00','13:30:00','2011-05-31','15:30:00',35,11,2,28,' \r\n31/05/2011 14:30:00\r\nLa empresa de energia esta realizando cambio de posteria y movieron el poste donde estaba el circuito, se requieren al rededor de 100metros de \r\n\r\n31/05/2011 14:30:00\r\nLa empresa de energia esta realizando cambio de posteria y movieron el poste donde estaba el circuito, se requieren al rededor de 100metros de cable para poder dar servicio. ','2011-05-31 20:58:16','','0'),(1811,2,23,1,'Cincuentenario y la Orquidea.',5,4,'2011-05-31 00:00:00','14:20:00','2011-06-01','10:50:00',36,1,2,18,' 01/06/2011 10:54:00\r\n\r\nLos Cellnodes ya se encuentra operativos, pero Cesar nos pide el favor de dejar el caso abierto ya que estos cellnodes han presetando constantes caidas para ver como se comportan.\r\n\r\n01/06/2011 8:03:00\r\n\r\nCesar informa que se ve a desplzar hacia el sector afectado, al parecer es un switch que se quemo y esta afectando el servicio por tal motivo va a hacer reemplazado.\r\n\r\n18:40:00 2011-05-31\r\n\r\nEl tecnico informa que no tiene como habilitar otro switch hoy, que lo estara cambiando mañana.\r\n\r\n\r\n31/05/2011 16:40:00\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que el Switch de donde dependen los cellnodes esta presentando problemas que va ir a quitarlo y colocarlo directamente al puerto ethernet.\r\n\r\n - Se le informo a James, por que al parecer Cesar tiene descargado el celular. ','2011-06-01 21:11:26','','0'),(1812,2,25,1,' RG cuosa chipre',5,4,'2011-05-31 00:00:00','14:20:00','2011-05-31','15:05:00',7,2,2,6,'2011-05-31 15:05:00\r\n\r\nRG bloqueado, informo Ariel.\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo Ariel, al parecer este rg se esta bloqueando periodicamente van a ver si consiguen otro rg o realizar pruebas para verificar que es lo que lo esta afectando. ','2011-05-31 20:33:46','','0'),(1813,2,4,1,'Wds sector oeste',5,8,'2011-05-31 00:00:00','15:20:00','2011-06-06','09:00:00',71,11,2,28,'10/06/2011 15:30:00\r\nEn el sector la empresa de energia cambio las redes electricas\r\n\r\n02/06/2011 9:35:00\r\nLos tecnicos se encuentran conectando todos los cellnodes\r\n\r\n1/06/2011 8:35:00\r\nAun se estan presentando lluvias en la ciudad,los tecnico estan a la espera que cesen para poder ir a verificar el nodo \r\n \r\n31/05/2011 16:45:00\r\nNo tenemos comunicacion con el encargado. ya que el celular al parecer no tiene señal.\r\n\r\n31/05/2011 16:00:00\r\nReportan que\r\nEn estos momentos esta lloviendo con tormenta en cienaga\r\n\r\n31/05/2011 15:50:00\r\nSe reporto a jhonatan, el se va a comunicar con la administradora de la ciudad para reportarle el caso. ','2011-06-10 20:31:04','','0'),(1814,1,4,1,'RG Cusa 2500',5,4,'2011-05-31 00:00:00','17:00:00','2011-05-31','17:50:00',1,2,2,5,' - Jarby informa problema electrico ','2011-05-31 22:55:13','','0'),(1815,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-05-31 00:00:00','20:40:00','2011-05-31','21:30:00',2,11,2,25,'2011-05-31 21:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-05-31 20:40:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a tratar de comunicarse con alguien para descartar problema electrico. ','2011-06-01 12:39:52','','0'),(1816,2,18,1,'Cellnode Mz l Lote 2 del WDS Tower San Fernando',5,7,'2011-06-01 00:00:00','07:00:00','2011-06-01','18:00:00',2,11,2,25,'2011-06-01 18:00:00\r\nNodo operativo. El tecnico encargado informa que debido a lluvias no habian podido verificar este nodo, reporta que se revento el cable de alimentacion electrica. \r\n\r\n2011-06-01 16:25:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, Esperamos avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-06-01 11:00:00\r\nJhonatan reporta que Deivis esta realizando un trabajo en Turbaco, verifican el nodo en horas de la tarde.\r\n\r\n2011-06-01 09:00:00\r\nSe hablo con Deivis, informa que se van a desplazar al lugar para verificar que sucede.\r\n\r\n2011-06-01 07:00:00\r\nSe reporta por mensaje de voz y correo la caida de este nodo, esperamos una pronta respuesta ','2011-06-01 23:15:17','','0'),(1817,2,34,1,'Cellnode Cll 10 # 1A-07 Villa Maria ',5,3,'2011-06-01 00:00:00','08:15:00','2011-06-01','11:50:00',7,2,2,6,'2011-06-01 11:50:00\r\nInforma Pablo que se los RJ45 estaban malos se cambiaron y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-01 10:30:00 \r\nReporta Ariel que los tecnicos suspendieron la revicion del cellnode debido a las fuertes lluvias. \r\n\r\n2011-06-01 08:15:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-06-01 16:54:59','','0'),(1818,2,2,1,'wds san felipe cll 65 con 25c',5,9,'2011-06-01 00:00:00','06:00:00','2011-06-01','12:40:00',35,11,2,28,'01/06/2011 13:32:00\r\nSe le cambio la tarjeta de R1 \r\n\r\n01/06/2011 11:00:00\r\nLos tecnicos fueron al nodo,cambiaron radio,cable,pero el nodo no subio,van a enlazarlo por fibra,en este momento estan trabajando en el nodo caido del wds la paz \r\n\r\nSe le reporto al encargado jhonatan ','2011-06-01 18:32:24','','0'),(1819,2,30,1,'wds la paz y cellnode cra 10 # 98-20',5,9,'2011-06-01 00:00:00','06:00:00','2011-06-01','11:30:00',35,11,2,28,'01/06/2011 13:30:00\r\nEl cellnode de la radio base estaba bloqueado\r\n\r\n 01/06/2011 10:58:00\r\nLos tecnicos se encuentran revisando el nodo en este momento \r\n\r\nSe le reporto al encargado jhonatan ','2011-06-01 18:30:33','','0'),(1820,2,8,1,'Radio Enlace Apallares',5,3,'2011-06-01 00:00:00','08:20:00','2011-06-01','10:00:00',54,1,2,2,'2011-06-01 10:00:00\r\nInforma William Orduz que se encontro el cable ipex externo con agua se cambio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-01 08:20:00\r\nSe le reporta a William telefonicamente y informa que el cellnode esta perdiendo la linea de vista respecto a la radio base lo mas probable es que tengan que modifocar el WDS. ','2011-06-01 15:18:39','','0'),(1821,2,53,1,'Cellnode Cll 10 # 4-11 Bolivares_1',5,6,'2011-05-31 00:00:00','20:15:00','2011-06-01','16:00:00',40,2,2,38,' 2011-06-01 16:00:00\r\n\r\nAdaptador malo informo Edwin\r\n\r\n\r\n\r\n01/06/2011 14:26:00\r\n\r\nEdwin informa que el tecnico ya va para la zona.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 01/06/2011 11:06:00\r\n\r\nJose Manuel y Edwin informan que el tecnico que les colabora con los daños de internet es de igual forma el de la TV y que en estos momentos se encuentra dandole prioridad a los daños de TV y hay que esperar que se desocupe para que colabore con el daño de Internet.\r\n\r\nJose Manuel informa que el personal tecnico se va a dirigir nuevamente hacia el sector a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-06-01 21:26:38','','0'),(1822,2,4,1,'WDS Simon Bolivar',5,9,'2011-06-01 00:00:00','08:46:00','2011-06-01','13:05:00',1,2,2,5,' 01/06/2011 13:12:00\r\nLa empresa de energia estaba trabajando en el sector \r\n\r\n01/06/2011 10:55:00 \r\nLa empresa de energia esta realizando labores de mantenimiento en el sector\r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-06-01 18:13:31','','0'),(1823,2,52,1,'Cellnode 12 Nodo 5 WDS Santacata',5,6,'2011-06-01 00:00:00','09:10:00','2011-06-01','11:15:00',69,1,2,18,'01/06/2011 11:31:00\r\n\r\nJames informa que el Cellnode perdio la MAC de la radio base, se reconfiguro y se confirmo servicio, Enalce Operativo\r\n\r\nJames informa que esta trabajando en el caso en conjunto con el ingeniero German Hernandez, ya que se esta presentando un loop. ','2011-06-01 16:32:38','','0'),(1824,18,23,1,'Switch de la Unidad Sorrento II, Pasoancho L3 y Alambra A y B',5,6,'2011-06-01 00:00:00','09:20:00','2011-06-01','15:10:00',19,2,2,11,'01/06/2011 15:10:00\r\n\r\n\r\nEdwin informa switch quemado, realizo pruebas durante 40 de minutos y todo quedo bien en el sector.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 01/06/2011 14:22:00\r\n\r\n\r\nEl switch que llevo Edwin a reemplazar esta malo tambien, informa que ya mando a traer otro.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n01/06/2011 13:28:00\r\n\r\nEdwin informa que el Switch se encuentra malo y esta en campo haciendo el reemplazo pertinente.\r\n\r\n01/06/2011 11:24:00\r\n\r\nEdwin informa que esta recogiendo las llaves para ingresar al nodo principal para hacer una revision tecnica y poder verificar cual es el problema.\r\n\r\nEdwin informa que esta en conversacion con MC para que le sea habilitado el Lan3 del RG de Colon de donde depende este switch.\r\n ','2011-06-01 20:58:52','','0'),(1825,2,4,1,'Cellnode Cra 11 # 9E-32 Kennedy 2',5,3,'2011-06-01 00:00:00','09:40:00','2011-06-01','13:15:00',1,2,2,5,'2011-06-01 13:15:00\r\nSe restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011-06-01 11:40:00\r\nInforma Jarby que se esta presentando un corte electrico en todo el sector por trabajos tecnicos de la empresa de energia.\r\n\r\n2011-06-01 09:40:00 \r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-06-01 18:32:55','','0'),(1826,1,54,1,'RG oficina La Paila',5,9,'2011-06-01 00:00:00','02:00:00','2011-06-01','12:15:00',58,1,2,10,'01/06/2011 12:19:00\r\nMedia commerce configuro la vlan y el dhcp relay en el RG \r\n\r\nSe realizo el traslado del Rg de la oficina de media commerce hacia la oficina de Global TV,pero no se le configuro el dhcp relay al rg,media commerce se encuentra trabajando en la configuracion ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1827,13,18,1,'Cellnode Cra 14A # 9-26 y Cellnode Sectorial 2 Caja Agraria WDS El Divino Niño',5,6,'2011-06-01 00:00:00','12:00:00','2011-06-07','10:15:00',33,11,2,34,'2011-06-07 10:15:00\r\nInforma Jhonatan que se cambio el cable duplex que estaba reventado, se revizaron bien los cellnodes y no se encontro nunguno de los 2 dañados, se confirmo servicio.\r\n\r\n07/06/2011 09:30:00\r\nInforma Adaulfo que esta a la espera de que le lleguen los cellnodes que se solicitaron a Barranquilla de igual manera se esta tratando de recuperar repuestos de equipos viejos para solucionar algo.\r\n\r\n04/06/2011 17:25:00\r\nAdaulfo informa que le hizo solicitud de dos cellnodes a Jhonatan, para habilitar estos dos cellnode que se quemaron.\r\n\r\n04/06/2011 12:25:00\r\nAdaulfo informa que estara revisando estos nodos en horas de la tarde y que cualquier novedad sera informada al centro de gestion.\r\n\r\n04/06/2011 10:12:00\r\nAdaulfo informa que se esta dirigiendo hacia el sector a verificar cual es el problema.\r\n\r\n03/06/2011 9:16:00\r\nAdaulfo informa que hasta el dia de mañan no se revisara el caso por la capacitacion que esta recibiendo el personal tecnico, como se habia expresado anteriormente.\r\n\r\n02/06/2011 8:00:00\r\nAdaulfo informa que no se tiene un tiempo estimado para la solucion de este caso, ya que todo el personal tecnico el dia de hoy y mañana van a estar en una capacitacion del SENA que se hara en los horarios de 8am a 12pm y de 14:00pm a 18pm, y debido a esto no tendran tiempo para verificar los daños que se presenten.\r\n\r\n2011-06-01 16:30:00\r\nAdaulfo informa que los tecnicos de television todavia no ha terminado de solucionar el tema de tv, que posiblemente mañana empiecen a solucionar el problema de internet.\r\n\r\n2011-06-01 14:00:00\r\nEl tecnico Adaulfo ya hablo con Edwin de tv para que vayan a solucionar el problema cuando se desocupe.\r\n\r\n Se le reporta a Adaulfo e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-07 15:43:12','','0'),(1828,2,4,1,'WDS Casa linda cellnode casa linda 01',5,4,'2011-06-01 00:00:00','14:30:00','2011-06-01','15:00:00',57,1,2,21,'2011-06-01 15:00:00\r\n\r\nProblema electrico informo James.\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Carlos Macias. ','2011-06-01 20:36:23','','0'),(1829,2,4,1,'wds el amparo villa nueva',5,8,'2011-06-01 00:00:00','15:30:00','2011-06-01','18:30:00',11,11,2,26,' \r\n01/05/2011 18:30:00\r\nJohan aun esta trabajando en el caso del internet de global, por este motivo no pudo ir a la zona, se cierra como falla electrica.\r\n\r\n01/05/2011 16:05:00\r\nSe reporto a jhoan, informa que en este momento esta atendiendo un problema con el iternet de global, al terminar verifica este caso.\r\n ','2011-06-02 00:42:46','','0'),(1830,2,8,1,'cellnode poste cra 7 con 37 y 38 >> edf portal de alameda ',5,8,'2011-06-01 00:00:00','16:00:00','2011-06-03','08:00:00',11,11,2,26,'2011-06-03 08:00:00\r\nInforma Jhoan que se cambio el cable ipex externo que estaba malo, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n \r\n02/06/2011 20:00:00\r\nEl cellnode esta intermitente.\r\n\r\n02/06/2011 09:20:00\r\nReporta Jhoan que los tecnicos esta revisando el cellnode ya que esta operatio pero aun presenta una leve intermitencia, en el trascurso de la mañana el enlace queda en funcionamiento de nuevo.\r\n \r\n01/06/2011 19:30:00\r\nJohan aun esta trabajando en el caso del internet de global,\r\n\r\n01/06/2011 16:10:00\r\nSe reporto a jhoan, informa que en este momento esta atendiendo un problema con el iternet de global, al terminar verifica este caso. ','2011-06-03 13:04:53','','0'),(1831,2,4,1,'wds GlobalT.v_mariala o\r\nWds marialao_34 con 10\r\n',5,8,'2011-06-01 00:00:00','15:30:00','2011-06-01','18:30:00',11,11,2,26,' \r\n01/05/2011 18:30:00\r\nJohan aun esta trabajando en el caso del internet de global, por este motivo no pudo ir a la zona, se cierra como falla electrica.\r\n\r\n01/05/2011 16:15:00\r\nSe reporto a jhoan, informa que en este momento esta atendiendo un problema con el iternet de global, al terminar verifica este caso. ','2011-06-02 00:42:22','','0'),(1832,2,1,1,'Cellnode san fernando 2 mz 12 cs 1',5,8,'2011-06-01 00:00:00','10:00:00','2011-06-01','11:00:00',1,1,2,5,'\r\n01/06/2011 11:00:00\r\nSe cambio tarjeta 2.4\r\n\r\n01/06/2011 10:00:00\r\nProblema con tarjeta 2.4 ','2011-06-01 21:58:12','','0'),(1833,2,4,1,'Cellnode La Virginia',5,4,'2011-06-01 00:00:00','16:30:00','2011-06-01','18:35:00',62,2,2,5,' 2011-06-01 18:35:00\r\n\r\nLos cellnode estan operativos \r\n\r\n\r\n2011-06-01 16:30:00\r\n\r\nJhonier informa que esta lloviendo en el sector. ya subieron dos cellnodes solo falta el que esta ubicado en Pedro Pablo Bello\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Jhonier. ','2011-06-01 23:54:50','','0'),(1834,6,39,1,'Cabecera Valle',5,8,'2011-06-01 00:00:00','17:55:00','2011-06-02','20:20:00',32,2,2,10,' \r\n02/06/2011 14:40:00\r\nSe presento problemas con el puerto del MAP de mediacomerc, juan informa que el encargado del caso en mediacomerc esta monitoreando para ver como evoluciona despues de este cambio, se verifico login y dhcp, todo operativo..\r\n \r\n02/06/2011 14:40:00\r\nEl ingeniero de mediacomerc ya esta en la cabecera.\r\n\r\n02/06/2011 12:31:00\r\nEl encargado juan pablo reporta que un ingeniero de media commerce se va a desplazar a la cabecera de tulua para verificar cual es el problema \r\n\r\n02/06/2011 8:27:00\r\nSe hablo con media commerce y reportan que aun siguen realizando las verificaciones de cual es el problema que se esta presentando,aun no tienen hora estimada de solucion\r\n \r\n01/06/2011 21:45:00\r\nEl ingeniero mauricio oliveros solicito un diagrama de la topologia de la red, ya se lo mando juan pablo, dice mediacomerc que estan estudiando el caso deacuerdo al diagrama, pero aun no encuentran el dispositivo que esta causando el look\r\n\r\n01/06/2011 19:55:00\r\nMediacomerc informa que se esta presentando un problema en la red, por esta razon desactivo el puerto de servicio ya que al parecer algo en la red esta generando un un look, juan se esta comunicando con el centro de gestion de medicomerc.\r\n\r\n01/06/2011 17:55:00\r\nJuan se conecto al switch principal (Des3028) pero no tiene link en puerto de fibra, mediacomerc dio # de caso 1320156, pero aun no sabe cual es el problema, ya estan validando con el personal para asistir a la zona.\r\n ','2011-06-03 01:36:02','','0'),(1835,2,20,1,'Jamundi radio base Edificio de Don Alberto',5,4,'2011-06-01 00:00:00','19:00:00','2011-06-02','15:30:00',20,2,2,11,' \r\n02/06/2011 15:30:00\r\nSe presento problema con la fibra. se fusiono la fibra.\r\n\r\n02/06/2011 13:03:00\r\nEl personal de MC esta dirigiendose hacia la oficina donde esta el RG para verificarlo. Informa Felipe Corrales\r\n\r\n02/06/2011 10:43:00\r\nSe establecio comunicacion nuevamente con MC e informan que van a desplazar nuevamente el personal tecnico hacia el sector afectado para hacer la medicion pertienente de la fibra y poder identificar que tramo esta afectado y por ende a quien le corresponde hacer el arreglo, Felipe Corrales quedo en dar avances constantes sobre el caso.\r\n\r\n02/06/2011 8:19:00\r\nSe establecio comunicacion con MC nos contesto Diego Florez e informo que se le habia dado solucion a la apertura de fibra que se presento en la cuidad a causa de un camion que corto dicha fibra, se precedio a hablar con Jose Manuel y se ve que aun sigue Caida la RB que se vio afectada por esto, e informa que va a verificar si fue algun dispositivo que esta presentando problemas, aunque en estos momento se estan presetando fuertes lluvias en la cuidad.\r\n\r\n2011-06-01 19:00:00\r\n-Apertura fibra afecta libertadores centenario la esmeralda, 15686.\r\n\r\n- Se le informo a Edwin informa que mañana a primera hora se estara revisando este daño. \r\n\r\n ','2011-06-02 20:40:54','','0'),(1836,2,61,1,'Todos los cellnodes',5,8,'2011-06-01 00:00:00','16:05:00','2011-06-02','10:10:00',71,11,2,28,'02/06/2011 10:24:00\r\nSe habian desconectado lso nodos para verificar cual estaba ocasionando los problemas en cienaga \r\n\r\n02/06/2011 9:37:00\r\nLos tecnicos se encuentran conectando los cellnodes\r\n \r\n01/06/2011 17:00:00\r\nHasta ahora se genera el caso ya que los cellnodes se bajaron para verificar cual de ellos esta generando problemas en la red, pero informo deivys que se estan presentando\r\nlluvias en la ciudad por esta razon no se ha restablecido el servicio, se le informo a jhontan para generar el caso.\r\n ','2011-06-02 15:25:16','','0'),(1837,1,53,1,'RG Oficina Santa Isabel',5,6,'2011-06-02 00:00:00','06:30:00','2011-06-02','10:55:00',5,2,2,5,'02/06/2011 11:00:00\r\n\r\nEl adaptador del RG se encontraba quemado, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n02/06/2011 10:48:00\r\n\r\nJarby informa que se quemo el adaptador del RG ya estan trabajndo en campo haciendo el cambio pertinente.\r\n\r\n02/06/2011 8:58:00\r\n\r\nJarby informa que debido a fuertes lluvias en la cuidad no se ha podido verificar el nodo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-06-02 16:01:36','','0'),(1838,2,28,1,'WDS RB 1 Calarca Versalles',5,9,'2011-06-02 00:00:00','04:30:00','2011-06-02','10:45:00',13,2,2,4,'02/06/2011 10:47:00\r\nLos transeiver se encontraban bloqueados \r\n\r\n02/06/2011 10:36:00\r\nEl encargado eider reporta que los tecnicos estaban revisando el nodo pero por motivo de lluvias tuvieron que cesar las actividades,estan a la espera de que disminuyan las lluvias \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz en el celular ','2011-06-02 15:47:44','','0'),(1839,2,22,1,'Cellnode 301000372 La Mina del WDS Guadalcanal 1112 R2',5,7,'2011-06-02 00:00:00','02:20:00','2011-06-02','15:20:00',23,2,2,33,'2011-06-02 15:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que cambio el pictail del cable Ipex Interno. \r\n\r\n2011-06-02 10:10:00\r\nDavid reporta que el nodo lo verifican en el transcurso del dia.\r\n\r\n2011-06-02 02:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-06-02 20:31:01','','0'),(1840,2,31,1,'Cellnode Cll 17 # 8a-15 Laureles',5,3,'2011-06-02 00:00:00','08:15:00','2011-06-02','15:30:00',17,2,2,5,' \r\n02/06/2011 15:30:00 \r\nEl cellnode y la anetena dipolo tenian agua.\r\n\r\n2011-06-02 12:30:00\r\nInforma Ivan que las lluvias aun persinten por este motivo aun no se a revizado el cellnode. \r\n\r\n2011-06-02 11:00:00\r\nInforma Ivan que las lluvias en la ciudad no ceden y debido a esto no es posible revisar el cellnode.\r\n\r\n2011-06-02 08:15:00\r\nSe le reporto a Jarby y al tecnico de Santa Rosa pero informa Ivan que se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2011-06-02 20:50:28','','0'),(1841,2,8,1,'Intermitencia en los cellnodes secundarios del los WDS: Colinas De Asis 1 1351 R2 y Colinas De Asis ',5,7,'2011-06-02 00:00:00','07:30:00','2011-06-02','23:30:00',22,2,2,33,'2011-06-02 16:20:00\r\nDavid reporta que cambiaron el cable ipex a las 16:20:00 a la RB, pero seguia tenianedo una leve intermitencia, el radioenlace se estabilizo a las 23:30:00 se verifico el RSSI y se encuentra sobre 29 en los secundarios, hasta el momento no hay intermitencia se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-06-02 11:30:00\r\nDavid reporta que el nodo lo verifican en el transcurso del dia.\r\n\r\n2011-06-02 09:30:00\r\nDavid reporta que el nodo lo verifican en el transcurso del dia, el RSSI de los nodos esta muy bajo.\r\n\r\n2011-06-02 07:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-06-03 13:40:54','','0'),(1842,2,4,1,'WDS Esmeralda',5,9,'2011-06-02 00:00:00','06:00:00','2011-06-02','08:50:00',35,11,2,28,'02/06/2011 8:58:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector \r\n\r\nEl encargado reporta que ya desplazo personal hacia el sector ','2011-06-02 13:58:58','','0'),(1843,2,4,1,'Cellnode Cra 70P Bis # 65-62 Occidente Las Ceibas WDS Lopez',5,6,'2011-06-02 00:00:00','03:00:00','2011-06-02','11:00:00',19,2,2,38,'02/06/2011 11:12:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n02/06/2011 10:52:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se va a desplzar hacia el sector a verificar lo que sucede en el nodo.\r\n\r\nJose Manuel informa que se va a verificar cual es el problema en cuanto cese la lluvia que se presenta en estos momentos en la cuidad. ','2011-06-02 16:12:54','','0'),(1844,2,4,1,'Cellnode Perioditas',5,3,'2011-06-02 00:00:00','08:30:00','2011-06-02','10:30:00',49,1,2,2,'2011-06-02 10:30:00\r\nInforma William que se presento un corte en el fluido electrico que afecto el cellnode, se restablecio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-06-02 08:30:00\r\nSe le reporto a William Orduz. ','2011-06-02 15:47:11','','0'),(1845,1,4,1,'RG Viacruzis',5,3,'2011-06-02 00:00:00','09:00:00','2011-06-02','14:20:00',6,2,2,5,'2011-06-02 14:20:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el RG y se confirmo servicio enlaces operativos.\r\n\r\n2011-06-02 13:10:00\r\nInforma Juan Carlos que la Chec tiene suspendido el servicio hacia el sector debido a trabajos tecnicos.\r\n\r\n 2011-06-02 11:00:00\r\nInforma Juan Carlos que hay un corte electrico que esta afectando el RG, al parecer es debido a las fuertes lluvias.\r\n\r\n2011-06-02 09:00:00\r\nInforma Juan Carlos que hay un corte electrico en el sector de igual manera cuando deje de llover pasa a verificar. ','2011-06-02 19:26:57','','0'),(1846,1,4,1,'RG Los Andes',5,6,'2011-06-02 00:00:00','09:30:00','2011-06-02','11:00:00',8,2,2,4,'02/06/2011 11:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Eider e informa que se estan presentando fuertes lluvias en la cuidad, y debido a eso hay fallas en el fluido electrico. ','2011-06-02 16:15:49','','0'),(1847,9,4,1,'Cellnode Mz 11 Casa 1 Rojas 2',5,9,'2011-06-02 00:00:00','09:17:00','2011-06-02','11:00:00',8,2,2,4,'02/06/2011 11:12:00\r\nDebido a fuertes lluvias en la ciudad se estaba presentando cortes de energia \r\n\r\nEl encargado eider reporta de fuertes lluvias en la ciudad ','2011-06-02 16:14:16','','0'),(1848,1,25,1,'RG La Enea 2',5,6,'2011-06-02 00:00:00','09:40:00','2011-06-02','13:20:00',7,2,2,6,'02/06/2011 13:35:00\r\n\r\nAriel informa que el RG se encontraba bloqueado. Nodo Operativo\r\n\r\n02/06/2011 11:59:00\r\n\r\nAriel informa que estará revisando el nodo de 13:00 a 14:00 ya que en estos momento se encuentra realizando servicio tecnicos.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Ariel e inoforma que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-02 18:35:44','','0'),(1849,2,4,1,'Todos los WDS de Union Victoria',5,7,'2011-06-02 00:00:00','09:40:00','2011-06-02','10:30:00',10,2,2,30,'2011-06-02 10:30:00\r\nse presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-02 09:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald informa que va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1850,2,4,1,'RB Cll 60 # 4C-43 Guayacanes Prado 2 WDS Guayacanes',5,6,'2011-06-02 00:00:00','12:10:00','2011-06-02','12:50:00',19,2,2,11,'02/06/2011 12:55:00\r\n\r\nEdwin informa problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Edwin e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-02 17:56:12','','0'),(1851,2,9,1,'Cellnode San Luis ',5,4,'2011-06-02 00:00:00','14:40:00','2011-06-02','15:30:00',19,2,2,11,' \r\n02/06/2011 15:30:00 \r\nSe cambio antena R2\r\n\r\n- Edwin informa que le van a cambiar el Radio 2 que esta malo. ','2011-06-02 20:47:43','','0'),(1852,2,3,1,'Calle de las Aromas Cs 36',5,4,'2011-06-02 00:00:00','17:00:00','2011-06-02','17:43:00',5,2,2,5,'2011-06-02 17:00:00\r\n\r\nFuente de poder mala.\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jarby se llamo a Mediacomerce y ven el RG operativo. ','2011-06-02 22:52:30','','0'),(1853,2,14,1,'Cellnode apallares, puente apallares y el bosque',5,8,'2011-06-02 00:00:00','21:15:00','2011-06-03','01:30:00',54,1,2,2,'2011-06-03 01:30:00\r\nInforma William que se va a modificar el WDS ya que hay arboles que estan obstruyendo la linea de vista del WDS. El cellnode esta operativo.\r\n \r\n02/06/2011 21:15:00\r\nWilliam informa que en la readio base se presenta un problema ya que un arbol obstruye la señal y el problema se agranda cundo llueve. ','2011-06-03 14:05:56','','0'),(1854,2,4,1,'WDS Union Victoria - Uvictoria R1 - Uvictoria R2',5,10,'2011-06-02 00:00:00','21:10:00','2011-06-03','08:45:00',10,2,2,30,'2011-06-03 08:45:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodo ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-06-03 08:00:00\r\nSe hablo con Ronald, reporta que en el sector hay corte de energia.\r\n\r\n2011-06-02 21:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1855,2,4,1,'WDS Torres de San Juan Cellnode 10.2.87.38',5,10,'2011-06-02 00:00:00','21:20:00','2011-06-03','09:20:00',30,1,2,12,'2011-06-03 09:20:00\r\nReporta Pedro que personal ajeno al area administrativa del conjunto daño la caja en donde se encontraban los breakers y los apagaronse esta hablando con la administracion para que esto no ocurra de nuevo.\r\n\r\n2011-06-03 08:30:00\r\nInforma Pedro que en trascurso de media hora se esta desplazando al sector a verificar que sucede con los cellnodes.\r\n\r\n2011-06-02 21:20:00 \r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. ','2011-06-03 14:22:13','','0'),(1856,2,4,1,'Cellnode Cra 7P Bis # 65-62 Las Ceibas WDS Lopez',5,6,'2011-06-03 00:00:00','02:30:00','2011-06-03','09:00:00',19,2,2,38,'03/06/2011 9:13:00\r\n\r\nJose Manuel reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jose Manuel e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-03 14:14:24','','0'),(1857,2,12,1,'Cellnode Cll 13C # 14-95 Obrero WDS Caja Agraria R1',5,6,'2011-06-03 00:00:00','07:00:00','2011-06-07','10:53:00',33,11,2,34,'2011-06-07 10:53:00\r\nInforma Adaulfo que se cambio el cellnode por que no quiere encender al parecer se quemo la board se reemplazo por el 301021612 y se confirmo servicio. Tambien se cambio la antena grilla ya que tambien estaba mala.\r\n\r\n07/06/2011 09:40:00\r\nInforma Adaulfo que esta a la espera de que le lleguen los cellnodes que se solicitaron a Barranquilla de igual manera se esta tratando de recuperar repuestos de equipos viejos para solucionar algo.\r\n\r\n04/06/2011 17:25:00\r\nAdaulfo informa que le hizo solicitud de dos cellnodes a Jhonatan, para habilitar estos dos cellnode que se quemaron.\r\n\r\n04/06/2011 12:21:00\r\nAdaulfo informa que este cellnode se quemo, que lo desmonto y lo llevo a la oficina para armar otroc con partes de cellnodes anteriores que se encuentran en buen estado. Estara trabajando en esto.\r\n\r\n04/06/2011 10:15:00\r\nAdaulfo informa que se esta dirigiendo hacia el sector a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporta a Adaulfo e informa que el cellnode no será revisado hasta el dia de mañana debido a que el personal tecnico esta recibiendo unas capacitaciones por parte del SENA. ','2011-06-07 15:59:01','','0'),(1858,1,4,1,'RG Edificio Oceania',5,6,'2011-06-03 00:00:00','08:10:00','2011-06-03','13:00:00',1,2,2,5,'03/06/2011 13:46:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el edificio donde esta ubicado el RG debido a mantenimineto en la red electrica por parte de la empresa de energia. Nodo Operativo\r\n\r\n03/06/2011 12:18:00\r\n\r\nAun continua el personal de la empresa de energia trabajando en el edificio donde esta ubicado el RG.\r\n\r\n03/06/2011 10:42:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia esta haciendo un mantenimiento en la red electrica del edificio.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-06-03 18:46:57','','0'),(1859,9,4,1,'Cellnode 10 Nodo 7 WDS Abue-Electrico',5,6,'2011-06-03 00:00:00','08:00:00','2011-06-03','09:25:00',57,1,2,18,'03/06/2011 9:37:00\r\n\r\nJames informa que habian fallas de fluido electrico en la zona, se hace un ping sostenido desde el WS sin perdidas notables. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a James va a verificar cual es el problema. ','2011-06-03 14:38:07','','0'),(1860,2,27,1,'WDS Isla Dorada',5,7,'2011-06-03 00:00:00','08:40:00','2011-06-03','10:00:00',10,2,2,30,'2011-06-03 10:00:00\r\nRonald reporta que el transceiver se encontraba quemado, fue reemplazado, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-06-03 08:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1861,2,4,1,'WDS Arcabal',5,9,'2011-06-03 00:00:00','09:00:00','2011-06-03','16:20:00',56,1,2,1,' \r\n03/06/2011 16:20:00\r\nSe restablecio el servicio electrico.\r\n\r\n03/06/2011 16:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz preguntando sobre el caso.\r\n\r\n03/06/2011 10:02:00\r\nel encargado camilo reporta que en el sector no tienen fluido electrico \r\n\r\nSe le reporto al encargado camilo bautista ','2011-06-03 22:29:48','','0'),(1862,1,4,1,'RG Ciudad Jardin',5,6,'2011-06-03 00:00:00','09:30:00','2011-06-03','09:55:00',69,1,2,18,'03/06/2011 11:03:00\r\n\r\nJames informa que estaban haciendo un mantenimiento en la red electrica por parte de la empresa de energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a James e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-03 16:04:16','','0'),(1863,2,4,1,'RB Cll 7 # 4-53 Uribe R1',5,6,'2011-06-03 00:00:00','09:30:00','2011-06-03','09:55:00',40,2,2,11,'03/06/2011 9:59:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en la zona. Enlace Operativo\r\n\r\nEdwin reporta que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-03 14:59:41','','0'),(1865,14,27,1,'Transeiver cableado la paila',5,9,'2011-06-03 00:00:00','06:00:00','2011-06-03','10:30:00',58,1,2,10,' El transeiver no estaba traficando mas de 10 megas y se estaba presentando lentitud al navegar,se cambio el dispositivo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1866,2,15,1,'Cellnode Floresta Municipio Rivera',5,6,'2011-06-03 00:00:00','10:40:00','2011-06-03','11:50:00',36,1,2,14,'03/06/2011 12:06:00\r\n\r\nCesar informa que se cambio la tarjeta de R2 que estab baja de potencia. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que es problema de RSSI bajo. ','2011-06-03 17:07:19','','0'),(1867,2,4,1,'WDS Esperanza,la graciela y maracaibo',5,9,'2011-06-03 00:00:00','10:00:00','2011-06-03','15:05:00',32,2,2,10,' \r\n03/06/2011 15:05:00\r\nSe presento problema electrico con el interruptor.\r\n\r\nEl encargado juan pablo reporto que ya desplazo personal hacia el sector para verificar cual es el problema ','2011-06-03 20:47:45','','0'),(1868,2,4,1,'Cellnode Luz del Mundo Mz 15 Cs 5,Villas de santa clara y altas de santa cruz Mz c Cs 30',5,9,'2011-06-03 00:00:00','10:00:00','2011-06-03','17:20:00',24,11,2,27,' \r\n03/06/2011 17:30:00\r\nSe restablecio el servicio electrico.\r\n\r\nEl encargado jose pallares reporta que estan realizando racionamientos electricos en la ciudad ','2011-06-03 22:37:28','','0'),(1869,2,30,1,'Cellnode 10.2.83.19 y 10.2.84.228 del WDS Catumare',5,3,'2011-06-03 00:00:00','11:30:00','2011-06-03','16:30:00',30,1,2,12,'2011-06-03 16:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que el cellnode estaba bloqueado. \r\n\r\n2011-06-03 16:00:00\r\nEl tecnico informa: \"Se pasa por la vivienda y en la casa no vive nadie estoy en la espera de contactarme con el encargado, no es energía porque el relay esta encendido debió ser que se bloqueo el cellnode.\" \r\n\r\n2011-06-03 13:40:00\r\nInforma Pedro que a las 14:00 pasan a revisar el cellnode.\r\n\r\n2011-06-03 11:30:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-06-03 21:34:35','','0'),(1870,2,4,1,'WDS Uvictoria R1 Cellnode B/Uvictoria Ent Mi Rey',5,10,'2011-06-03 00:00:00','14:00:00','2011-06-04','09:40:00',10,2,2,30,'2011-06-04 09:40:00\r\nNodo Operativo. La empresa de energia termino labores en el sector.\r\n\r\n 2011-06-03 18:00:00\r\nAl parecer el problema en el sector es grave, el tecnico verifica mañana para especificar el daño. \r\n\r\n2011-06-03 16:20:00\r\nEl tecnico informa que continuan los trabajos por parte de la empresa de energia. \r\n\r\n2011-06-03 14:31:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar que sucede en el nodo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1871,2,4,1,'TRA 12 # 14B-21 RB oficina campiña de este depende: Nodo al esperanza R1, nodo la graciela, nodo mar',5,8,'2011-06-03 00:00:00','14:15:00','2011-06-03','15:05:00',32,2,2,10,' \r\n03/06/2011 15:05:00\r\nSe presento problema electrico con el interruptor. \r\n\r\n03/06/2011 14:15:00\r\nSe presenta falla electrica en el sector, en los tecnicos estan en la zona, ya se conectaron algunos nodos a la UPS, quiza caigan, y seran agregados al caso. ','2011-06-03 20:48:13','','0'),(1872,9,15,1,'AP2 MZ 5 CS 66 RB ',5,8,'2011-06-03 00:00:00','16:20:00','2011-06-08','15:40:00',67,2,2,10,'08/06/2011 15:53:00\r\nSe instalo una antena panel \r\n \r\n08/06/2011 13:35:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en el caso, \r\n\r\n07/06/2011 09:0:00 \r\nLos tecnicos solo les falta hacer un cambio el sitio, \r\n\r\n05/06/2011 12:20:00 \r\nJuan Pablo reporta que el cellnode esta ubicado en una casa y los dueños salieron y regresan el dia martes, queda pendiente para realizar los cambios este dia.\r\n\r\n05/06/2011 08:00:00 \r\nSe hablo con Juan Pablo, se le reporto que el nodo ya presenta normalidad, el se va a comunicar con el tecnico que quedo de realizar la reparacion para confirmar lo realizado y proceder a cerrar el caso.\r\n\r\n04/06/2011 08:20:00\r\nInforma Juan Pablo que ya se esta mandando el material desde Tulua para que en Horas de la tarde los tecnicos de Poblado modifiquen el WDS.\r\n \r\n03/06/2011 16:25:00\r\nSe esta presentando intermitencia en R2 ya que la ARP instalo una antena cerca de esta Radiobase, se va a realizar un arreglo de paneles para tratar de solucionar el problema, ya se mandeo desde tulua el cellnode y los paneles, ','2011-06-08 20:53:47','','0'),(1873,2,20,1,'Ciudadela Terranova',5,4,'2011-06-03 00:00:00','17:00:00','2011-06-04','10:30:00',20,2,2,11,'04/06/2011 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se termino de fusionar la fibra y ceso la intermitencia. Enlaces Operativos.\r\n\r\n04/06/2011 8:34:00\r\n\r\nEdwin informa que el nodo ya se encuentra operativo aunque esta intermitente ya que el personal tecnico esta terminando de fusionar la fibra.\r\n\r\n19:00:00 2011-06-03\r\n\r\nEdwin informa que la fibra esta estresada, que va a estar intermitente hasta mañana que el encargado de fibra revice.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin ','2011-06-04 16:02:59','','0'),(1874,2,28,1,'Cellnodes Orquidea y cincuentenario.',5,4,'2011-06-03 00:00:00','17:10:00','2011-06-03','19:30:00',36,1,2,14,' 2011-06-03 19:30:00\r\n\r\nCesar Informa que el transceiver estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Cesar de Neiva ','2011-06-04 00:30:10','','0'),(1875,14,20,1,'Alambra A y B',5,4,'2011-06-03 00:00:00','18:30:00','2011-06-04','10:40:00',19,2,2,11,'04/06/2011 11:13:00\r\n\r\nEdwin informa que se termino el trabajo de fibra. Nodo Operativo\r\n\r\n04/06/2011 8:31:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico se dirige hacia el sector a verificar el nodo.\r\n\r\nApertura de fibra. Karin revisa a primera hora mañana, informa Edwin. ','2011-06-04 16:13:49','','0'),(1876,2,30,1,'WDS Alborada',5,10,'2011-06-03 00:00:00','20:30:00','2011-06-04','09:30:00',30,1,2,12,'2011-06-04 09:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta bloqueo de Radio base.\r\n \r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. ','2011-06-04 14:37:22','','0'),(1877,2,4,1,'WDS lopez Cellnode Ceibas.',5,4,'2011-06-03 00:00:00','21:10:00','2011-06-04','07:55:00',19,2,2,11,'04/06/2011 8:27:00\r\n\r\nEdwin informa que en el secotr se presentan problemas de fluido electrico debido a construcciones que estan haciendo para el transporte masivo MIO. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informo a Edwin ','2011-06-04 13:28:06','','0'),(1878,1,4,1,'RG Cipres y RG Luisa Carlos Galan',5,6,'2011-06-04 00:00:00','07:00:00','2011-06-04','08:15:00',62,2,2,5,'04/06/2011 8:38:00\r\n\r\nJhonier reporta problemas de fluido electrico en el sector que afecto los RGs. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jhonier e informa que va verificar si hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-06-04 13:39:44','','0'),(1879,1,4,1,'RG El Danubio',5,6,'2011-06-04 00:00:00','07:10:00','2011-06-04','08:30:00',9,2,2,5,'04/06/2011 8:41:00\r\n\r\nRower informa que habia problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Rower e informa que va a verificar cual es el prolema que se esta presentando. ','2011-06-04 13:42:29','','0'),(1880,2,14,1,'RB 20 De Julio 03 Ciudad Jardin',5,6,'2011-06-04 00:00:00','01:00:00','2011-06-04','09:50:00',69,1,2,21,'04/06/2011 10:36:00\r\n\r\nCarlos Macias reporta problemas de RSSI bajo. Nodo operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Carlos Macias informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-04 15:37:14','','0'),(1881,2,4,1,'Cll 47A # 34C-14 RB \r\nIgnaciuo Torres',5,3,'2011-06-04 00:00:00','07:30:00','2011-06-04','08:30:00',34,2,2,10,'2011-06-04 08:30:00\r\nInforma Yulder que no se alcanzaron a desplazar al sector lo mas probable es que se presentado un corte en el fluido electrico. Enlaces operativos.\r\n\r\n2011-06-04 07:30:00\r\nSe le reporto a Juan Pablo y se le reporto a Yulder el tecnico de Palmira. ','2011-06-04 13:38:05','','0'),(1882,2,52,1,'Cellnode Casa 2 Plantas 42 con 7 del WDS Alamedas Centro.',5,3,'2011-06-04 00:00:00','09:00:00','2011-06-08','15:30:00',11,11,2,26,'08/06/2011 16:06:00\r\nEl encargado johan conecto el cellnode al backbone y lo configuro de nuevo \r\n\r\n08/06/2011 08:10:00\r\nInforma Jhoan que en el trascurso de la mañana los tecnicos se desplazan al sector para montar el cellnode se espera que en el transcurso de la mañana queda operativo.\r\n\r\n07/06/2011 17:14:00\r\nEl encargado johan reporta que los tecncios desmontaron el cellnode pero no ha podido revisarlo ya que esta configurando un servidor de global en la oficina \r\n\r\n 2011-06-07 08:00:00\r\nInforma Jhoan que en el fin de semana no le quedo facil desplazarse al sector ya que estaba realizando el montaje de un servidor de global en la oficina , en el momento ya se desplazaron los tecnicos para verifiar que le sucede al cellnode.\r\n\r\n06/06/2011 17:06:00\r\nSe dejo mensaje de Voz a Jhoan para solicitarle avance sobre el caso, No se pudo establecer comunicacion telefonica.\r\n\r\n06/06/2011 8:56:00\r\nSe dejo mensaje de Voz a Jhoan para solicitarle avance sobre el caso, No se pudo establecer comunicacion telefonica.\r\n\r\n05/06/2011 13:12:00\r\nNo se ha logrado establecer comunicacion con el tecnico,se le dejo mensaje de voz \r\n\r\n2011-06-05 09:00:00\r\nSe hablo con Johan, informa que el nodo aun sigue porfuera y que lo van a verificar el dia de hoy\r\n\r\n2011-06-04 13:00:00\r\nNos reporta Jhoan que aun continua trabajando en el cellnode al parecer la board esta mala porque no quiere responder.\r\n\r\n2011-06-04 11:05:00\r\nInforma Jhoan que se encuentra trabajando en el cellnode ya que esta presentando intermitencia.\r\n\r\n2011-06-04 09:00:00\r\nSe le reporto a Jhoan telefonicamente. ','2011-06-08 21:08:43','','0'),(1883,2,64,4,'AvV 30 De Noviembre # 13-10',5,3,'2011-06-04 00:00:00','09:50:00','2011-06-04','11:20:00',84,2,2,4,'2011-06-04 11:20:00\r\nInforma Guillermo que ya se realizo el mantenimiento preventivo en el cellnode.\r\n\r\n2011-06-04 09:50:00\r\nInforma Guillermo que se va a realizar un mantenimiento preventivo. ','2011-06-04 16:31:32','','0'),(1884,1,4,1,'RG Oficina Sabaneta - RG San Nicolas Sabaneta.',5,10,'2011-06-04 00:00:00','10:10:00','2011-06-04','16:25:00',28,2,2,33,' \r\n04/06/2011 16:35:00\r\nSe restablecio el servicio, no tenemos reporte del daño, se dejo mensaje de voz reportando la subida del nodo.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-06-04 22:40:54','','0'),(1885,18,23,1,'Switch Cra 5a Cll 15 Esquina',5,6,'2011-06-04 00:00:00','08:10:00','2011-06-04','10:50:00',14,2,2,22,'04/06/2011 10:56:00\r\n\r\nJhon Edwuard informa que se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nJhon Edwuard informa que el switch se encontraba caido. \r\n\r\nNota: Se abre y cierra el caso al mismo tiempo.','2011-06-04 15:57:26','','0'),(1886,2,3,1,'WDS San Felipe',5,10,'2011-06-04 00:00:00','10:20:00','2011-06-07','15:40:00',10,2,2,30,'07/06/2011 15:40:00\r\nRonald reporta que el fluido electrico regreso pero el cellnode no arranco, verificaron y encontraron que el cellnode tenia la fuente de poder mala, fue reemplazada, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n07/06/2011 10:00:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia aun esta trabajando en el nodo, aunque en este momento se presentan fuertes lluvias en el sector y no han podido avanzar en la solucion del daño. \r\n\r\n07/06/2011 07:30:00\r\nEl tecnico se dirige al sector a verificar como va el daño electrico. \r\n\r\n06/06/2011 15:44:00\r\nRonald informa que el problema electrico persiste. \r\n\r\n06/06/2011 9:02:00\r\nRonald informa que se va a dirigir hacia el sector a verficar si aun continua el problema de fluido electrico o de tal forma revisar el nodo.\r\n\r\n05/06/2011 15:09:00\r\nAun se sigue presentando el corte electrico en el sector \r\n\r\n05/06/2011 13:00:00\r\nRonald confirma que el corte electrico aun continua.\r\n\r\n 05/06/2011 07:40:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n \r\n04/06/2011 17:25:00\r\nAun se presenta el problema electrico, pero el tecnica va para la zona a constatar,\r\n\r\n04/06/2011 12:20:00\r\nEl tecnico reporta que es un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1887,4,51,2,'WS Santa Marta',5,3,'2011-06-04 00:00:00','11:05:00','2011-06-04','11:20:00',24,11,2,27,'2011-06-04 11:20:00\r\nSe verificaron los servicios del WS y se encontro el servicio de NAMED Down, se procedio a restablecer los servicios del WS y se confirmo con Jose Pallares, operatividad en todos los servicios.\r\n\r\n\r\n2011-06-04 11:05:00\r\nInforma Jose Pallares que presenta problemas al navegar, cargar paginas. ','2011-06-04 16:26:54','','0'),(1888,2,1,4,'Radio Base AV Colon',5,3,'2011-06-04 00:00:00','12:00:00','2011-06-04','14:50:00',13,2,2,4,' \r\n04/06/2011 14:50:00\r\nSe cambio conector ipex y antenas 2.4\r\n\r\nInforma Guillermo que se va a realizar un mantenimieto en el R2 2.4Ghz. ','2011-06-04 20:46:35','','0'),(1889,18,23,1,'Simon Bolivar Cra 16 con 10',5,4,'2011-06-04 00:00:00','13:20:00','2011-06-04','14:20:00',18,2,2,4,' - Eider informa que habia un Switch quemado ','2011-06-04 19:24:50','','0'),(1890,2,2,1,'Cellnode Cra 6 Con Cll 8 Esquina>>Cra 6 # 5-49 del wds RB 1 FILANDIA R1',5,8,'2011-06-04 00:00:00','14:25:00','2011-06-06','16:15:00',59,2,2,4,' 06/06/2011 16:05:00\r\n\r\n\r\n- Alejandro informa que estan montando el cellnode.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n06/06/2011 12:05:00\r\n\r\nAlejandro Restrepo informa que el cellnode sera desmontado y llevaod hasta Armenia para hacerle una configuracion, posiblemente sea montado en horas de la tarde.\r\n\r\n06/06/2011 9:09:00\r\n\r\nSe hablo con Alejandro Restrepo e informa que se va a dirigir hacia el sector para verificar cual es el problema.\r\n\r\n05/06/2011 12:20:00\r\nFerney Rodriguez reporta que el cellnode esta ubicado en una casa y no hay nadie, espero un momento en el lugar pero no regresaron y tambien comenzo a llover en el sector, queda pendiente para verificar el nodo el dia de mañana\r\n\r\n05/06/2011 08:00:00\r\nSe hablo con Ferney, informa que a lo que lleguen a la oficina proceden a verificar el nodo.\r\n\r\n04/06/2011 17:05:00\r\nEn este momento se estan presentando lluvias en la zona.\r\n\r\n04/06/2011 14:25:00\r\nGuillermo va para la zona ','2011-06-06 21:35:25','','0'),(1891,2,1,1,'Radio Base AV Colon',5,8,'2011-06-04 00:00:00','12:00:00','2011-06-04','14:50:00',13,2,2,4,' \r\n04/06/2011 14:50:00\r\nSe cambio conector ipex y antenas 2.4 \r\n\r\n04/06/2011 12:00:00\r\nVerificando antena 2.4\r\n ','2011-06-04 20:51:53','','0'),(1892,2,4,1,'cellnode 10.2.87.87, 10.2.86.152, 10.2.91.131\r\nDel wds magdalena esperanza entrerios',5,8,'2011-06-04 00:00:00','19:40:00','2011-06-05','18:00:00',56,1,2,1,'05/06/2011 18:49:00\r\nLa empresa de energia habia suspendido el fluido electrico en el sector \r\n\r\n05/06/2011 13:40:00\r\nSe hablo con Camilo, reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n05/06/2011 08:00:00\r\nSe hablo con Cesar Bonilla , informa que ellos verifican el nodo en el transcurso del dia, a Camilo Bautista se le dejo emnsaje de voz.\r\n\r\n\r\n04/06/2011 19:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-06-05 23:50:01','','0'),(1893,2,4,1,'Radio enlace belencito 2 san javier 745 R1 y 746 R2\r\n',5,8,'2011-06-04 00:00:00','19:40:00','2011-06-05','08:10:00',21,2,2,33,'05/06/2011 08:10:00\r\nEl nodo se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n04/06/2011 19:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-06-05 13:31:37','','0'),(1894,2,18,1,'Cellnode Cll 73a # 22-32 Angeles',5,7,'2011-06-05 00:00:00','09:00:00','2011-06-06','16:00:00',86,11,2,28,'06/06/2011 9:30:00\r\n\r\nJhonathan informa que el cable de alimentacion electrica del cellnode se encontraba reventado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n05/06/2011 15:07:00\r\nNo se logrado establecer comunicacion con el encargado jhonatan,se le ha dejado mensajes de voz\r\n \r\n2011-06-05 11:00:00\r\nSe solicita avance del caso por correo y mensaje de voz, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-06-05 09:00:00\r\nSe hablo con Jhonatan, informa que el tecnico disponible en el momento no tiene con que movilizars, van a tratar de comunicarse con los tecnicos de television para ver si los puede llevar hasta el lugar y poder verificar el nodo. ','2011-06-06 14:31:41','','0'),(1895,2,30,1,'Cellnode Cll 38 Cra 4 esq del WDS Cll 37 Cra 4b Ethernet',5,7,'2011-06-05 00:00:00','09:30:00','2011-06-05','10:50:00',1,2,2,5,'2011-06-05 10:50:00\r\nEl cellnode se enccontraba bloqueado, fue reiniciado electricamente, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-05 09:30:00\r\nSe le reporto a Jarby, informa que Ivan Gomez va a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-06-05 15:51:31','','0'),(1896,2,30,1,'Cellnode Cll 38B cra 21 y Cll 39B # 20a-94 del WDS Nodo el Laguito R1',5,7,'2011-06-05 00:00:00','10:00:00','2011-06-05','12:20:00',32,2,2,10,'2011-06-05 12:20:00\r\nLa RB se encontraba bloqueada, fue reiniciada electricamente, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-06-05 10:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo, van a verificar que sucede. ','2011-06-05 17:25:44','','0'),(1897,2,4,1,'Cellnode Realy Cll 51b # 1b-15, Cll 51b # 1d-15 y Cll 50c con 2 del WDS Tanque 7 Abril',5,7,'2011-06-05 00:00:00','10:40:00','2011-06-05','18:15:00',35,11,2,28,'06/06/2011 9:26:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un corte de fluido electrico que afecto la RB. Enlaces Operativos\r\n\r\n05/06/2011 15:05:00\r\nNo se logrado establecer comunicacion con el encargado jhonatan,se le ha dejado mensajes de voz \r\n\r\nSe reporta por correo y mensaje de voz la caida del enlace, esperamos una pronta respuesta. ','2011-06-06 14:27:27','','0'),(1898,1,4,1,'RG Enea 2 Y RG Oficina Enea',5,7,'2011-06-05 00:00:00','12:50:00','2011-06-05','13:55:00',7,2,2,6,'2011-06-05 13:55:00\r\nSe restablecio el fluido electrico, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-06-05 12:50:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel, informa que no hay energia en toda la Enea. ','2011-06-05 18:55:13','','0'),(1899,4,37,1,'WSwitch Valledupar',5,9,'2011-06-05 00:00:00','12:40:00','2011-06-05','13:30:00',33,11,2,34,'05/06/2011 13:44:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nEl encargado tiene el celular apagado,se le dejo mensaje de voz en el celular ','2011-06-05 18:45:46','','0'),(1900,2,4,1,'Cellnode san Laureano 10.2.92.230,jordan y todos lso cellnodes de proyecion nodo inalambrico sur',5,9,'2011-06-05 00:00:00','13:00:00','2011-06-05','19:20:00',60,1,2,2,'05/06/2011 19:49:00\r\nhabian quitado la energia en el apartamento de donde dependen la radio base \r\n\r\n05/06/2011 16:50:00\r\nEl encargado william informa: en repetidas ocaciones le estuve marcando a los numeros de celular que reporto la cortesia, y en ninguno contesta; de igual manera al tecnico alcanzo a pasar por el sitio antes de las 2:00 pero no encontro a nadie. Insistire marcandole al usuario para lograr acceso el dia de mañana am\r\n\r\n El encargado william reporta que el nodo principal esta ubicado en un edificio,va a tratar de comunicarse con el dueño del edificio para descartar fluido electrico ','2011-06-06 00:51:17','','0'),(1901,2,4,1,'Nodo Oficina,obreros R1 - los Pinos R2 y Llanitos R1 - La Asunsion R2',5,9,'2011-06-05 00:00:00','13:30:00','2011-06-05','17:20:00',45,1,2,10,'05/06/2011 17:43:00\r\nSe estaba presentando un corte electrico en el sector \r\n\r\n05/06/2011 16:29:00\r\nEl encargado juan pablo reporta que en el sector no tienen fluido electrico \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1902,1,4,1,'Cuosa Chipre',5,9,'2011-06-05 00:00:00','16:00:00','2011-06-05','16:40:00',7,2,2,6,'05/06/2011 16:53:00\r\nFalla electrica en el sector \r\n\r\nEl encargado ariel reporta que este rg no tiene usuarios,va a verificar si es problema de energia ','2011-06-05 21:53:30','','0'),(1903,1,4,1,'RG villa alicia,niza,mayorca,torres de san mateo,san nicolas',5,9,'2011-06-05 00:00:00','17:20:00','2011-06-05','18:30:00',1,2,2,5,'05/06/2011 18:46:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-06-05 23:47:10','','0'),(1904,2,52,1,'Cellnode san francisco',5,9,'2011-06-05 00:00:00','16:30:00','2011-06-05','17:00:00',60,1,2,2,'06/06/2011 9:57:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode siempre estuvo operativo solo que al momento de ponerlo en el WhatsUp se equivoco poniendole la IP, por tal razon nosotros lo vimos caido y se reporto como un daño. Se cierra el caso y el tiempo de afectacion de media hora para descartar que hubiese tenido alguna caida.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz en el celular al encargado ','2011-06-06 15:00:05','','0'),(1905,6,23,1,'Cabecera Medellin',5,6,'2011-06-06 00:00:00','23:50:00','2011-06-06','11:10:00',79,2,2,33,'06/06/2011 11:33:00\r\n\r\nDavid Informa que se quemaron algunos Lan del Switch donde esta conectado el WS y los Respaldos. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n06/06/2011 10:39:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de ayer cayó una tormeta electrica en la cuidad y por tal motivo se quemaron algunos dispositivos, esta trabajando en campo haciendo las modificaciones pertinentes para levantar el servicio.\r\n\r\nSe le reporto a David por medio de un mensaje de voz. ','2011-06-06 16:35:11','','0'),(1906,1,4,1,'RG Montelon',5,6,'2011-06-06 00:00:00','07:30:00','2011-06-06','08:20:00',7,2,2,6,'06/06/2011 8:39:00\r\n\r\nAriel informa que habia fallas de fluido electrico que afectaron el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n\r\nAriel reporta que hay problemas de fluido electrico en el sector donde esta ubicado el RG. ','2011-06-06 13:40:35','','0'),(1907,2,4,1,'WDS Anserma',5,6,'2011-06-06 00:00:00','07:15:00','2011-06-06','17:15:00',15,2,2,6,' 06/06/2011 17:15\r\n\r\n\r\nCellnode operativos.\r\n\r\n\r\n\r\n06/06/2011 17:00\r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz al encargado.\r\n\r\n\r\n\r\n06/06/2011 12:16:00\r\n\r\nAun persiste el problema de fluido electrico en la zona afectada.\r\n\r\n06/06/2011 10:26:00\r\n\r\nAriel informa que es problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Ariel e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-06 22:19:38','','0'),(1908,2,4,1,'RB Iglesia Canaima',5,6,'2011-06-06 00:00:00','07:00:00','2011-06-06','08:50:00',36,1,2,14,'06/06/2011 9:51:00\r\n\r\nCesar reporta problema de fluido electrico en la Iglesia donde se ecncuentra ubicada la RB. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. ','2011-06-06 14:52:33','','0'),(1909,1,7,1,'RG Lido',5,6,'2011-06-05 00:00:00','20:30:00','2011-06-06','10:00:00',19,2,2,38,' 06/06/2011 10:10:00\r\n\r\nEdwin reporta que el Cable Duplex externo se encontraba malo y por ende el RG se encontraba aislado de la energia, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Jose Manuel e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-06-06 18:37:04','','0'),(1910,2,4,1,'Cellnode Entrerios WDS San Rafael',5,6,'2011-06-06 00:00:00','08:25:00','2011-06-06','11:30:00',56,1,2,1,'06/06/2011 12:11:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra operativo, se cierra como falla electrica ya que no se pudo establecer comunicacion telefonica con Camilo y saber cual era el problema, se deja mensaje de voz con dicha informacion.\r\n\r\n06/06/2011 10:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporto a Camilo por medio de un mensaje de voz. ','2011-06-06 17:12:44','','0'),(1911,2,12,1,'Cellnodes Villanueva, Popular, Tomas Uribe y Alvernia',5,6,'2011-06-06 00:00:00','08:00:00','2011-06-07','15:40:00',32,2,2,10,'07/06/2011 15:49:00\r\nEl encargado juan pablo reporto que fue necesario cambiar el cellnode\r\n\r\n07/06/2011 09:20:00 \r\nLos tecnicos ya van para la zona.\r\n\r\n06/06/2011 15:50:00\r\nSolo falta por subir el cellnode de popular los tecnico fueron pero no los dejaron ingresar, los cellnodes que ya subieron tenian las fuentes malas informo Juan Pablo.\r\n\r\n06/06/2011 11:58:00\r\nLeonardo Correo tecnico de tulua informa que todos estos cellnode a excepcion de el Cellnode de Villa Nueva al que no pudo ingresar por falta de escalera y que no pudo saber que daño presenta, tiene la fuente de poder quemada, por tal motivo se va a dirigir hacia la oficina pra veri si hay los dispositivos y poder hacer el reemplazo pertinente y levantar el servicio.\r\n\r\n06/06/2011 10:30:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que el personal tecnico ya esta trabajndo en campo.\r\n\r\nSe le reporta a Juan Pablo e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-07 20:50:08','','0'),(1912,2,30,1,'WDS Pablo VI - Marmoles',5,6,'2011-06-06 00:00:00','08:00:00','2011-06-07','10:30:00',43,1,2,10,' \r\n07/06/2011 10:30::00 \r\nCellnode bloquedado, se reinicio\r\n\r\n07/06/2011 09:35:00 \r\nLos tecnicos estan trabajando en el caso.\r\n\r\n06/06/2011 16:00\r\nJuan Pablo informa que no hay transporte hacia ese municipio que mañana va estar gestionando el transporte para darle solucion a ese problema.\r\n\r\n06/06/2011 12:02:00\r\nLeonardo Correa informa que este nodo será revisado en horas de la tarde.\r\n\r\n\r\n06/06/2011 10:30:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que el personal tecnico ya esta trabajndo en campo.\r\n\r\nSe le reporta a Juan Pablo e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(1913,2,30,1,'RB Cll 7 # 4-53 Uribe R1',5,6,'2011-06-06 00:00:00','08:55:00','2011-06-07','09:10:00',40,2,2,38,'07/06/2011 09:10:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta bloqueo de cellnode. \r\n\r\n07/06/2011\r\nEl tecnico reporta que va a enviar personal tecnico a verificar.\r\n\r\n 06/06/2011 13:30:00\r\nEdwin informa que en Yumbo no hay tecnico disponible para revisar el daño, que posiblemente quede eso para el dia de mañana.\r\n\r\nNo se pudo establecer comunicacion telefonica Con Jose Manuel se le dejo mensaje de voz reportandole el daño. Esperamos respuesta. ','2011-06-07 14:46:44','','0'),(1914,2,3,1,'Cellnode 301023230 Trinidad Guayabal WDS Trinidad Guayabal 477 R1',5,6,'2011-06-06 00:00:00','13:00:00','2011-06-07','16:30:00',29,1,2,33,' 2011-06-07 16:30:00\r\nEl tecnico informa que cambio la fuente de poder del dispositivo.\r\n\r\n 2011-06-07 16:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se le informo a David, el va a confirmar con los compañeros que revisaron para saber cual fue la causa y proceder a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2011-06-06 13:00:00\r\nSe le reporta a David e informa que si no sube el cellnode en el transcurso del dia sera revisado el dia de mañana. ','2011-06-08 13:50:01','','0'),(1915,4,25,1,'WS Bogota',5,4,'2011-06-06 00:00:00','18:20:00','2011-06-07','08:20:00',57,1,2,18,'2011-06-07 08:20:00\r\n-Se confirmo con James Jack y se encontro que el RG estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio de DHCP, Login y Navegacion en el WS con los usuarios. Enlace operativo.\r\n \r\n2011-06-07 07:15:00\r\n-Informa James Jack que ya se esta desplazando a la oficina de Kenedy para verificar si es el transeiver con alguna anomalia o si hay alguna ruptura sobre la fibra.\r\n\r\n- Se le informo a James que es toda la cabecera la que esta por fuera el gateway tampoco responde. 190.90.7.33.\r\n\r\n- Se le informo a James y Carlos Macias, se hablo con mediacommerce, informan que no ven ninguna alarma en los equipos de ellos. ','2011-06-07 13:37:53','','0'),(1916,2,4,1,'- RG Centro comercial San Cansio',5,4,'2011-06-06 00:00:00','19:20:00','2011-06-06','20:01:00',7,2,2,6,' 2011-06-06 20:01:00\r\nSe hablo con Ariel y se le informo que el enlace subio a las 20:01:00 del dia de ayer se confirmo que se conectaran usuarios al RG. Enlace operativo.Corte electrico que afecto el nodo.\r\n\r\n2011-06-06 19:20:00\r\nSe le informo a Ariel, informa que hubo un apagon, pero que la energia ya se restablecio en el sector, posiblemente el rg se quedo bloqueado. ','2011-06-07 12:41:49','','0'),(1917,2,2,1,'WDS Pampalinda - Sur Napoles_Muñoz_Muñoz',5,10,'2011-06-07 00:00:00','07:00:00','2011-06-08','17:00:00',19,2,2,11,'08/06/2011 17:14:00\r\n\r\nEdwin informa que se le daño la tarjeta de 5.4 Ghz y los cables Ipex, se reemplazaron y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n08/06/2011 15:15:00\r\n\r\nEdwin informa que esta en campo dandole solucion al problema.\r\n\r\n08/06/2011 11:30:00\r\n\r\nJose Becerra informa que Edwin se encuentra en zona tratando de solucionar el problema.\r\n \r\n\r\n08/06/2011 8:23:00\r\n\r\n- Edwin informa que radio 1 del cellnode esta malo que ya estan en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 07/06/2011 19:00:00\r\nEdwin confirma que el problema es de R1, mañana a primera hora proceden a repaprar el daño.\r\n\r\n 07/06/2011 17:00:00\r\nJose Manuel confirma que en esta e momento Edwin se encuentra verificando en el sector.\r\n\r\n07/06/2011 15:50:00\r\nReporta Edwin que se estan desplazando al lugar para verificar lo sucedido.\r\n\r\n07/06/2011 13:30:00\r\nEl tecnico reporta que no ha podido dirigirse al nodo, espera revisarlo en horas de la tarde. \r\n\r\n07/06/2011 12:18:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance para este caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n07/06/2011 09:42:00\r\nEl tecnico se esta desplazando al sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a revisar. ','2011-06-08 22:15:27','','0'),(1918,1,24,1,'RG Cuosa Santa Isabel.',5,3,'2011-06-07 00:00:00','07:30:00','2011-06-07','09:55:00',5,2,2,5,'2011-06-07 09:55:00\r\nSe verifico con Robin y se encontro el RG malo, se paso la vlan 69 a untaged en la interface 0.1 del Map Dosquebradas, se habilito servicio a los usuarios con un transeiver enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-07 07:30:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-06-07 14:59:09','','0'),(1919,1,4,1,'RG Oficina samanes',5,10,'2011-06-07 00:00:00','07:40:00','2011-06-07','09:20:00',34,2,2,10,' \r\n07/06/2011 09:45:00\r\nEl sector no tenia energia.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-06-07 14:44:53','','0'),(1920,2,4,1,'WDS EL Jordan',5,3,'2011-06-07 00:00:00','07:55:00','2011-06-07','08:11:00',30,1,2,12,'2011-06-07 08:11:00\r\nInforma James Jack que se presento un corte en el fluido electrico que afecto las 2 Radio Bases del WDS. Se restablecio el fluido y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-06-07 07:55:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-06-07 13:14:49','','0'),(1921,2,4,1,'WDS FIlandia Ant 3 Cellnode Bello Horizonte Mz C Cs 7',5,10,'2011-06-07 00:00:00','07:40:00','2011-06-07','11:00:00',59,2,2,4,' \r\n07/06/2011 11:00:00\r\nCable duplex sulfatado.\r\n\r\n07/06/2011 10:35:00\r\nGuillermo esta trabajando en la zona.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-06-07 16:35:34','','0'),(1922,2,8,1,'WDS RB 1 Filandia R1 Cellnode Cra 6 Con Cll 8 Esquina',5,10,'2011-06-07 00:00:00','07:40:00','2011-06-07','12:30:00',59,2,2,4,' \r\n07/06/2011 12:30:00\r\nSe cambio ipex externo, y se le realizo un mantenimiento\r\n\r\n07/06/2011 10:35:00\r\nGuillermo esta trabajando en la zona. \r\n\r\nSe dejo mensaje al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-06-07 17:34:33','','0'),(1923,2,30,1,'WDS Porton del Metro San Javier Cellnode 301023973 - 301023006',5,10,'2011-06-07 00:00:00','08:10:00','2011-06-08','09:10:00',21,2,2,33,'2011-06-08 09:10:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que reinicio el dispositivo. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a enviar personal tecnico a revisar. ','2011-06-08 14:23:09','','0'),(1924,2,4,1,'WDS RB 1 CIRCASIA R2',5,8,'2011-06-07 00:00:00','09:00:00','2011-06-07','16:15:00',18,2,2,4,'07/06/2011 16:29:00\r\nPor el dia de hoy la empresa de energia termino labores en el sector \r\n \r\n07/06/2011 11:05:00\r\nLa empresa de energia esta realizando reparaciones en varios sectores, es posible que restablesca el servicio en horas de la tarde, los dia 7,8,9 estaran quitando el servicio.\r\n\r\n07/06/2011 09:45:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-06-07 21:30:21','','0'),(1925,2,4,1,'Rg Enea Symaster',5,3,'2011-06-07 00:00:00','10:00:00','2011-06-07','10:34:00',7,2,2,6,'2011-06-07 10:34:00\r\nInforma Ariel que se presento un corte en el fluido electrico ya que la Chec estaba realizando trabajos tecnicos en el sector se restablecio el fluido y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-06-07 10:00:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-06-07 16:05:01','','0'),(1926,2,30,1,'WDS Alborada.',5,3,'2011-06-07 00:00:00','11:20:00','2011-06-07','14:15:00',30,1,2,12,'2011-06-07 14:15:00\r\nInforma Pedro que se presento un corte electrico que afecto el WDS y bloqueo el cellnode radio base y bloqueo el transeiver se reinicio y se confirmo servicio. \r\n\r\n2011-06-07 13:27:00\r\nInforma Pedro que termina de almorzar y pasa a verificar el WDS, no paso antes ya que tenia unas diligencias pendientes en la oficina.\r\n\r\n2011-06-07 11:20:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-06-07 19:18:55','','0'),(1927,2,33,1,'Cellnode El Bosque.',5,3,'2011-06-07 00:00:00','11:30:00','2011-06-07','13:30:00',54,1,2,2,'2011-06-07 13:30:00 \r\nInforma William que a causa una obra en construccion en el ultimo piso de la casa de la cortesia, a los trabajadores se les facilito bajar los equipos sin consultar aviso previo, lo cual provoco que el cellnode quedara no operativo. Re realizo la readecuacion respectiva y se deja operativo el cellnode nuevamente. \r\n\r\n2011-06-07 11:30:00\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-06-07 19:10:09','','0'),(1928,2,37,1,'WDS Montebello.',5,3,'2011-06-07 00:00:00','11:45:00','2011-07-22','15:00:00',57,1,2,18,' 2011-07-22 15:00:00\r\nInforma James Jack que se envio otra cotizacion de nuevo, se esta a la espera que den alguna respuesta o el desembolso del dinero para darle solucion a los cellnodes de Montebello.\r\n\r\n06/07/2011 9:25:00\r\n- El desembolso del dinero no lo autorizaron, informo James, No se tiene un tiempo de solucion del caso.\r\n\r\n 01/07/2011 8:17:00\r\nJames informa que aun siguen a la espera del desembolso del diner necesario para la compra de los materiales.\r\n\r\n30/06/2011 8:48:00\r\nSe deja mensaje de voz James solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta \r\n\r\n29/06/2011 8:23:00\r\nJames informa que todavia sigue a la espera de que desembolsen el dinero para la solucion del da�o.\r\n\r\n28/06/2011 09:00:00\r\nInforma James Jack que aun esta esperando el desembolso del dinero pero se espera que en el dia de hoy le den alguna respuesta.\r\n\r\n24/06/2011 8:20:00\r\nJames informa que ya autorizaron el dinero para la compra de los materiales para solucionar el inconveniente, que estan en proceso de adquisicion y desembolso del dinero ya que por las dos torres estan cobrando 400 mil pesos.\r\n\r\n23/06/2011 9:35:00\r\nJames informa que ya autorizaron el dinero para la compra de los materiales para solucionar el inconveniente, que estan en proceso de adquisicion y desembolso del dinero ya que por las dos torres estan cobrando 400 mil pesos.\r\n\r\n22/06/2011 8:26:00\r\nJames informa que ya autorizaron el dinero para la compra de los materiales para solucionar el inconveniente, que estan en proceso de adquisicion y desembolso del dinero ya que por las dos torres estan cobrando 400 mil pesos.\r\n\r\n21/06/2011 9:25:00\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a James solicitandole avance.\r\n\r\n20/06/2011 08:40:00\r\nInforma James Jack que se busca la posibilidad de darle altura al cellnode con unos tubos de diferentes diametros, se esta pendiente que lo autorize el centro de costos.\r\n\r\n17/06/2011 08:50:00 \r\nInforma James Jack que se realizo la cita con el due�o del edificio y no se llego a ningun acuerdo ya que dicha edificacion aun se encuentra en construcion, se gestionan permisos para reubicar la radio base pero aun no a sido posible.\r\n\r\n16/06/2011 8:03:00\r\nJames informa que para hoy se tiene la cita programada donde se definira conel due�o del edificio una posible solucion para darle altura a la RB y poder levantar al servicio. Quedamos al pendiente de alguna respuesta.\r\n\r\n15/06/2011 9:08:00\r\nJames informa que para el dia de ma�ana se tiene programada una cita con la persona encargada de la construccion del edificio que esta impidiendo la linea de vista para mirar si hay la posibilidad de reubicar el Radio Enlace. Hasta el dia de ma�ana posiblemente habra una respuesta.\r\n\r\n14/06/2011 11:50:00\r\nJames informa que esta haciendo un proceso administrativo que permita la autorizacion de un dinero para comprar un dispositivo que permita darle mas altura a la RB y poder reestablecer el servicio con prontitud.\r\n\r\n14/06/2011 8:27:00\r\nJames informa que el personal tecnico va a trabajar hoy en campo para darle mas altura a la RB y poder subir el servicio, ya que como se dijo anteriormente la usuaria con la que se habia hablado no permitio la ubicacion del mismo.\r\n\r\n13/06/2011 16:17:00\r\nJames informa que el usuario no dio el permiso para instalar la radio base, James va a mirar si le dan mas altura al cellnode desde la torre donde se encuentra instalado.\r\n\r\n10/06/2011 10:53:00\r\nJames informa que se esta mirando la posibilidad de agregar otra radio base en otro sector, pero que el da�o puede durar entre 3 o 4 dias mas.\r\n\r\n 09/06/2011 15:57:00\r\nJames informa que la solucion de este caso es tan un poco dificil debido a cuestiones administrativas.\r\n\r\n2011-06-09 10:28:00\r\nJames informa que van a mirar si le dan mas altura al cellnode por que el edificio le esta tampando la linea de vista.\r\n\r\n2011-06-09 8:18:00\r\nJames informa que el tecnico ya va para la zona a solucionar el problema. \r\n\r\n2011-06-08 11:40:00\r\nJames informa que los cellnodes perdieron configuracion que toca bajarlos de zona y llevarlos a la cabecera, que toca esperar hasta ma�ana, por en la casa donde esta ubicado el cellnode no va haber nadie en la tarde.\r\n\r\n 2011-06-08 8:25:00\r\nCarlos Macias informa que ya esta en la solucion del caso \r\n\r\n 2011-06-07 14:10:00\r\nInforma James Jack que hay que esperar hasta ma�ana cuando se gestion los permisos para modificar el WDS.\r\n\r\n2011-06-07 11:45:00\r\nInforma James Jack que el problema del WDS es por linea de vista ya que la radio base que esta ubicada en el WDS 20 Julio no se ve con la radio base de Montebello, debido a que construyeron un edificio, informa James que tiene que modificar el WDS y por este motivo se va a revizar el dia de ma�ana ya que hay que gestionar los permisos. ','2021-02-26 18:36:47','','0'),(1929,1,20,1,'RG Oficina Cuba ',5,3,'2011-06-07 00:00:00','12:00:00','2011-06-07','12:37:00',1,2,2,5,'2011-06-07 12:37:00 \r\nInforma Cesar Torres que se habilito de respaldo del anillo de Dorado ya que se presento una ruptura en el anillo Jose Iliario, se confirmo servicio en todos los nodos afectados enlace operativos.\r\n\r\n2011-06-07 12:00:00\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-06-07 18:18:48','','0'),(1930,9,30,1,'Alpes 1 R1 Cellnode Los Alpes Transversal 71E # 31G-48',5,10,'2011-06-07 00:00:00','12:10:00','2011-06-07','15:50:00',2,11,2,25,'2011-06-07 15:50:00\r\nDeivis reporta que el cellnode se encontraba bloqueado fue reiniciado, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-07 14:30:00\r\nDeivis informa que ya van para el lugar a verificar el nodo.\r\n\r\n2011-06-07 12:10:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-06-07 20:50:10','','0'),(1931,14,27,1,'Todo el municipio.',5,10,'2011-06-07 00:00:00','12:10:00','2011-06-08','16:30:00',22,2,2,33,'2011-06-08 16:40:00\r\nDavid informa que bajaron el transceiver de Villa Lia ya que tiene pocos usuarios, para poder organizar este daño el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-07 16:40:00\r\nDavid reporta que el fluido electrico ya se restablecio pero los nodos no subieron, al parecer es un problema de fibra, se va a comunicar con las personas encargadas de reparar este tipo de daños para que verifiquen.\r\n\r\n2011-06-07 14:30:00\r\nDavid reporta que hay corte electrico en la Estrella\r\n\r\n2011-06-07 12:10:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-06-08 21:43:47','','0'),(1932,2,64,4,'Cra 6 # 5-49 del WDS RB 1 FILANDIA R1',5,8,'2011-06-07 00:00:00','12:30:00','2011-06-07','14:10:00',59,2,2,4,'07/06/2011 14:15:00\r\nEl tecnico guillermo estaba realizando un mantenimiento en el nodo \r\n \r\n07/06/2011 12:35:00\r\nSe esta realizando mantenimiento. ','2011-06-07 19:15:55','','0'),(1933,2,20,1,'wds las moras(205)',5,8,'2011-06-07 00:00:00','12:50:00','2011-06-08','14:20:00',86,11,2,28,'08/06/2011 14:38:00\r\nPor el traslado de la oficina se presento un corte de fibra hacia este nodo\r\n \r\n08/06/2011 08:40:00\r\nJhonatan informa que desde las 04:00Am hasta 07:00Am se presentaron fuertes lluvias, el personal tecnico ya va para las zonas pero en este momento se presenta una inundacion por la ruta,\r\n\r\n07/06/2011 21:05:00\r\nSe realizo el traslado de la oficina,se dejo desconectado este nodo,mañana verifican\r\n\r\n 07/06/2011 14:41:00\r\nEl encargado jhonatan reporta que estan trasladando la oficina y por ello apagaron los equipos\r\n \r\n07/06/2011 13:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-06-08 19:39:02','','0'),(1935,2,4,1,'Cellnode Sevilla',5,3,'2011-06-07 00:00:00','13:50:00','2011-06-07','16:00:00',25,11,2,23,'07/06/2011 16:04:00\r\nDebido a un problema en la casa donde esta ubicado el cellnode,habian bajado los breakers\r\n\r\n Se le reporto a Rusbel telefonicamente. ','2011-06-07 21:08:16','','0'),(1936,2,4,1,'Cellnode 10.2.79.11 del WDS Granjas.',5,3,'2011-06-07 00:00:00','14:00:00','2011-06-07','15:50:00',36,1,2,14,' 2011-06-07 15:50:00\r\n\r\n\r\nCesar informa que el cellnode se bajo de zona para reubicarlo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Cesar telefonicamente. ','2011-06-08 13:09:14','','0'),(1937,2,11,1,'Cr 7f # 35 - 31 del wds las palmas(207)',5,9,'2011-06-07 00:00:00','12:50:00','2011-06-08','15:20:00',35,11,2,28,'08/06/2011 15:37:00\r\nEl cellnode sufrio una caida,pero los tecnicos no lo volvieron a montar ya que en ese sector no tienen usuarios \r\n \r\n08/06/2011 08:40:00\r\nJhonatan informa que desde las 04:00Am hasta 07:00Am se presentaron fuertes lluvias, el personal tecnico ya va para las zonas pero en este momento se presenta una inundacion por la ruta,\r\n\r\n07/06/2011 21:03:00\r\nLos tecnicos estuvieron todo el dia trabajando en el traslado de la oficina de las moras en soledad,mañana pasan a revisar el nodo\r\n\r\nSe le reporto al encargado jhonatan ','2011-06-08 20:37:48','','0'),(1938,2,11,1,'Wds oficina las mercedes',5,9,'2011-06-07 00:00:00','12:50:00','2011-06-10','10:09:00',35,11,2,28,' \r\n10/06/2011 09:00:00\r\nSe retiro el cellnode.\r\n\r\n08/06/2011 17:16:00\r\nlos tecnicos pasan a revisar el nodo el dia de mañana ya que hoy estuvieron terminando de organizar el traslado de los equipos de la oficina de las moras en soledad\r\n \r\n08/06/2011 08:40:00\r\nJhonatan informa que desde las 04:00Am hasta 07:00Am se presentaron fuertes lluvias, el personal tecnico ya va para las zonas pero en este momento se presenta una inundacion por la ruta, \r\n\r\n07/06/2011 21:02:00\r\nLos tecnicos estuvieron todo el dia trabajando en el traslado de la oficina de las moras en soledad,mañana pasan a revisar el nodo \r\n\r\nEl encargado jhonatan reporta que el cellnode sufrio una caida ','2011-06-10 15:17:25','','0'),(1939,2,4,1,'Wds tanque 7 de abril',5,9,'2011-06-07 00:00:00','12:40:00','2011-06-09','13:00:00',35,11,2,28,'09/06/2011 15:38:00\r\nSe estuvo presentando un corte electrico en el sector\r\n \r\n08/06/2011 17:13:00\r\nlos tecnicos pasan a revisar el nodo el dia de mañana ya que hoy estuvieron terminando de organizar el traslado de los equipos de la oficina de las moras en soledad\r\n \r\n08/06/2011 08:40:00\r\nJhonatan informa que desde las 04:00Am hasta 07:00Am se presentaron fuertes lluvias, el personal tecnico ya va para las zonas pero en este momento se presenta una inundacion por la ruta, \r\n\r\n07/06/2011 21:00:00\r\nLos tecnicos estuvieron todo el dia trabajando en el traslado de la oficina de las moras en soledad,mañana pasan a revisar el nodo \r\n\r\nEl encargado jhonatan reporta que en el sector no tienen fluido electrico ','2011-06-09 20:38:40','','0'),(1940,2,30,1,'Cra 34B # 48-68 Villa Claudia',5,9,'2011-06-07 00:00:00','15:30:00','2011-06-07','16:30:00',34,2,2,10,'07/06/2011 16:45:00\r\nEl cellnode se habia bloqueado \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-06-07 21:46:02','','0'),(1941,18,33,1,'Switch cableado afectado',5,7,'2011-06-07 00:00:00','17:00:00','2011-06-07','18:00:00',17,2,2,5,'2011-06-07 18:00:00\r\nSe reemplazo el cable hurtado, el servicio hacia el sector ya se normalizo.\r\n\r\n2011-06-07 17:00:00\r\nreporta Ivan que se robaron un tramo de cable UTP que alimenta el switch que le da servicio a las direcciones: Cra 13 con Cll 22 y 21 y Cra 14 con Cll 22, se esta a las espera de que el tecnico venga a Dosquebradas por cable para solucionar el problema. ','2011-06-07 23:00:34','','0'),(1942,2,4,1,'Cellnodes Sur Lido peluqueria: Cll 53 Cra 11 esquina Sta Anita Real y Cra 57 # 13-75 Oasis De Pason ',5,7,'2011-06-07 00:00:00','17:00:00','2011-06-07','19:50:00',19,2,2,38,'2011-06-07 19:50:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo se procede acerrar el caso.\r\n\r\n2011-06-07 19:00:00\r\nEl tecnico encargado informa que el nodo queda pendiente para verificar el dia de mañana, ya que no los dejaron ingresar al lugar donde esta ubicado.\r\n\r\n2011-06-07 17:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Jose Manuel y a Edwin. ','2011-06-08 01:32:08','','0'),(1943,2,30,1,'Cellnode 10.2.91.163 del WDS Sesquicentenario',5,7,'2011-06-07 00:00:00','20:20:00','2011-06-08','11:40:00',30,1,2,18,'2011-06-08 11:40:00\r\nInforma Pedro que se encontro el cellnode bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-08 11:04:00\r\nInforma Pedro que ya se estan desplazando al sector ya que termino de llover.\r\n\r\n2011-06-08 07:50:00\r\nInforma Pedro que en momento es dificil desplazarse al sector ya que se presentan leves lluvias en la ciudad hay que esperar a que cesen para revizar el cellnode.\r\n\r\n2011-06-07 20:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a James ','2011-06-08 16:55:16','','0'),(1944,2,4,1,'WDS Miramar',5,7,'2011-06-07 00:00:00','21:00:00','2011-06-07','22:24:00',10,2,2,30,'2011-06-07 22:24:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que en la noche se presentaron varios cortes electricos en algunos sectores de la ciudad. \r\n\r\nSe reporta por correo y mensaje de voz la caida del enlace, esperamos una pronta respuesta. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1945,6,37,1,'Cabecera',5,4,'2011-06-08 00:00:00','06:10:00','2011-06-08','07:50:00',36,1,2,14,'2011-06-08 7:50:00\r\n\r\n- La CMTS y el WSwitch ya estan operativos se confirmaron servicios de autenticacion y dhcp. \r\n\r\n\r\n- Se le informo a Cesar telefonicamente, informa que posiblemente sea un problema electrico. ','2011-06-08 13:20:05','','0'),(1946,2,4,1,'Wds aaa bloques ciudadela 20 de julio,\r\nWds ciudad modesto,\r\nWds el pueblito,\r\nWds la esmeralda,\r\nWd',5,8,'2011-06-08 00:00:00','07:00:00','2011-06-08','14:00:00',35,11,2,28,'08/06/2011 15:34:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector debido a un problema con un transformador de la zona \r\n \r\n08/06/2011 12:00:00\r\nSolo falta por subir el el Wds Los angeles, se esta presentando un problema con un transformador.\r\n\r\n08/06/2011 11:50:00\r\nSe esta presentando falla electrica por causa de un transformador.\r\n\r\n08/06/2011 07:00:00\r\nJhonatan informa que desde las 04:00Am hasta 07:00Am se presentaron fuertes lluvias, el personal tecnico ya va para las zonas pero en este momento se presenta una inundacion por la ruta, ','2011-06-08 20:34:40','','0'),(1947,2,4,1,'Wds barrio bonanza,\r\nWds ciudadela metropolitana',5,8,'2011-06-08 00:00:00','07:00:00','2011-06-09','11:00:00',86,11,2,28,'09/06/2011 11:00:00\r\nEl encargado jhonatan reporta que estaban realizando un trabajo electrico en la casa \r\n\r\n08/06/2011 17:08:00\r\nlos tecnicos pasan a revisar elnodo el dia de mañana ya que hoy estuvieron terminando de organizar el traslado de los equipos de la oficina de las moras en soledad \r\n\r\n08/06/2011 14:42:00\r\nLos tecnicos se estan desplazando hacia este nodo\r\n \r\n08/06/2011 12:00:00\r\nLos tecnicos van para esta zona.\r\n\r\n08/06/2011 07:00:00\r\nJhonatan informa que desde las 04:00Am hasta 07:00Am se presentaron fuertes lluvias, el personal tecnico ya va para las zonas pero en este momento se presenta una inundacion por la ruta, ','2011-06-09 20:05:55','','0'),(1948,2,4,1,'WDS RB 1 CIRCASIA R2',5,8,'2011-06-08 00:00:00','08:30:00','2011-06-08','17:55:00',18,2,2,4,'08/06/2011 18:03:00\r\nLa empresa de energia termino labores en el sector por el dia de hoy \r\n \r\n08/06/2011 13:25:00\r\nLa empresa de energia esta realizando reparaciones en varios sectores, es posible que restablesca el servicio en horas de la tarde, los dia 7,8,9 estaran quitando el servicio. \r\n\r\n08/06/2011 11:05:00\r\nLa empresa de energia esta realizando reparaciones en varios sectores, es posible que restablesca el servicio en horas de la tarde, los dia 7,8,9 estaran quitando el servicio.\r\n\r\n ','2011-06-08 23:04:06','','0'),(1949,2,4,1,'Cellnode 30 De Noviembre # 13-10>>AV 30 De Noviembre 10-59\r\nDel WDS PUEBLO TAPAO R2',5,8,'2011-06-08 00:00:00','09:05:00','2011-06-08','11:35:00',84,2,2,4,' \r\n08/06/2011 11:35:00\r\nSe presento corte electrico en el sector.\r\n\r\n08/06/2011 09:00:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-06-08 16:38:22','','0'),(1950,2,4,1,'WDS Hoteles cellnode Hotel Villa del Sol.',5,10,'2011-06-08 00:00:00','09:40:00','2011-06-08','10:50:00',10,2,2,30,'2011-06-08 10:50:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-08 10:36:00\r\nEl tecnico informa que no hay fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico telefonicamente e informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1951,4,51,2,'WS Cali',5,3,'2011-06-08 00:00:00','09:45:00','2011-06-08','10:03:00',19,2,2,11,'2011-06-08 10:03:00\r\nSe realizaron pruebas con Edwin con otros servidores DNS, se procedieron a cambiar en el WS por los 208.67.222.222 y se confirmo el acceso a facebook sin problema.\r\n\r\n2011-06-08 09:45:00\r\nReporta Edwin que tiene problemas para acceder a facebook. ','2011-06-08 15:17:30','','0'),(1952,2,52,1,' WDS Santacata Nodo 5 cellnode 12 ',5,4,'2011-06-08 00:00:00','10:30:00','2011-06-08','15:30:00',69,1,2,21,'08/06/2011 16:12:00\r\n\r\nJames informa que el cellnode pierde la MAC de la RB y ahi que metersela manualmente en plataforma. Se hizo la operacion y se confirmo servicio. Enalce Operativo\r\n\r\n08/06/2011 15:07:00\r\n\r\nJames informa que el tecnico se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2011-06-08 12:50:00\r\n\r\nJames informa que esta trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Carlos macias ','2011-06-08 21:13:11','','0'),(1953,2,12,1,'Cellnode Calle 12 # 15-46 Pilastra>> Cll 7 # 12-65 ANT 2 del WDS RB 1 CIRCASIA ANT 2',5,8,'2011-06-08 00:00:00','11:15:00','2011-06-08','17:20:00',18,2,2,4,'08/06/2011 17:35:00\r\nEl tecnico jorge rojas cambio el cellnode completo \r\n \r\n08/06/2011 13:25:00\r\nAl parecer el celular del tecnico no tiene señal.\r\n\r\n08/06/2011 11:15:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-06-08 22:36:00','','0'),(1954,2,4,1,'Cellnode CRA 34B # 48-68>>CLL 47 # 33-01 R1 del nodo juan pablo II',5,8,'2011-06-08 00:00:00','11:30:00','2011-06-15','13:00:00',34,2,2,10,' \r\n08/06/2011 13:00:00\r\nFalla electrica\r\n\r\n08/06/2011 11:30:00\r\nSe reporto a juan pablo. ','2011-06-08 18:22:31','','0'),(1955,2,64,4,'Cellnode Av 30 De Noviembre # 8-65>>Av 30 De Noviembre # 10-59',5,8,'2011-06-08 00:00:00','11:20:00','2011-06-08','12:20:00',16,2,2,4,' \r\n08/06/2011 12:20:00\r\nSe realizo el mantenimiento.\r\n \r\n08/06/2011 11:20:00\r\nGuillermo esta trabajando el cellnode ','2011-06-08 18:00:38','','0'),(1956,2,4,1,'Cellnode fundadores ',5,4,'2011-06-08 00:00:00','13:00:00','2011-06-08','14:00:00',36,1,2,14,'08/06/2011 14:30:00\r\n\r\nCesar reporta problemas de fluido electrico en el sector que afecto el cellnode. Enalce Operativo\r\n\r\nSe le informo a Cesar. ','2011-06-08 19:32:36','','0'),(1957,2,18,1,'Cellnode UNAD del WDS Sugamuxi.',5,3,'2011-06-08 00:00:00','13:30:00','2011-06-08','14:50:00',49,1,2,2,'08/06/2011 15:42:00\r\nDebido a unos arreglos en la vivienda donde esta ubicado el nodo habian dañado el cable de energia \r\n\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-06-08 20:43:11','','0'),(1958,2,30,1,'WDS arbol alta cellnode arbol alta 01',5,4,'2011-06-08 00:00:00','13:20:00','2011-06-09','14:30:00',57,1,2,21,'09/06/2011 15:53:00\r\n\r\nJames informa que el cellnode se encontraba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-06-09 10:30:00 \r\n\r\n- James informa que tiene que llamar al usuario a verificar si fue que bajo los tacos.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-06-09 8:20:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra caido, se le informo a James informa que va revisar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Carlos Macias,el dice que es problema de fluido electrico. ','2011-06-09 20:53:56','','0'),(1959,2,4,1,'Nodo internacional cellnode cll 7 # 22a-99 Villa Colombia',5,9,'2011-06-08 00:00:00','14:30:00','2011-06-08','15:45:00',32,2,2,10,'08/06/2011 16:33:00\r\nFalla electrica en el sector \r\n\r\nEl encargado juan pablo ya desplazo personal hacia el sector ','2011-06-08 21:33:43','','0'),(1960,2,30,1,'Cellnode Cll 82 # 23-56 Las Palmas Valle Grande 1 WDS Casona',5,6,'2011-06-08 00:00:00','15:27:00','2011-06-11','11:00:00',19,2,2,38,' 2011-06-11 11:00:00\r\n cellnode bloqueado informo Edwin\r\n\r\n10/06/2011 16:22:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no contactan al dueño de la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n\r\n10/06/2011 10:40:00\r\n\r\nEdwin informa que no han podido ubicar el usuario.\r\n\r\n 10/06/2011 8:18:00\r\n\r\nEdwin informa que va tratar de contactar a la usuaria para verificar el cellnode.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n06/06/2011 18:23:00\r\n\r\nEdwin informa que no se pudo contactar la dueña de la vivienda donde esta ubicada el cellnode, se volvera el dia de mañana para revisar el nodo y poder levantar el servicio.\r\n\r\n09/06/2011 15:19:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no hay nadie en la vivienda donde esta ubicado el cellnode y que por tal motivo no se ha podido verificar.\r\n\r\n09/06/2011 10:10:00 \r\n\r\nLa usuaria no esta el domicilio donde se encuentra ubicado el cellnode estan tratando de contactarla para solucionar el problema informo Edwin\r\n\r\n\r\n09/06/2011 8:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el tecnico va para la zona a revisar.\r\n\r\n\r\n\r\n08/06/2011 17:22:00\r\n\r\nEdwin informa que el nodo será revisado mañana a primera hora, ya que el dia de hoy estuvo en la solucion de otros casos que teniamos pendientes en la cuidad.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Jose Manuel e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-06-11 16:34:30','','0'),(1961,14,27,1,'Todo Villalia',5,7,'2011-06-08 00:00:00','16:40:00','2011-06-09','13:30:00',29,2,2,33,'09/06/2011 13:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico cambio el transeiver.\r\n\r\nEste transceiver se bajo para organizar el daño que se presento en la Estrella, David confirma que para mañana consiguen el transceiver y lo instalan. ','2011-06-09 18:46:39','','0'),(1962,2,4,1,'RB Edificio Don Alberto',5,6,'2011-06-08 00:00:00','17:00:00','2011-06-09','19:15:00',20,2,2,11,'09/06/2011 19:43:00\r\n\r\nEdwin informa que la empresa de energia EPSA estaba trabajando en el sector por tal motivo se vio afectado el nodo. Enlace Operativo\r\n\r\n09/06/2011 18:35:00\r\n\r\nEdwin informa que la empresa de energia EPSA sigue haciendo trabajo en el sector afectado.\r\n\r\n2011-06-09 12:14:00\r\n \r\nEdwin informa que hay problema de energia en el sector\r\n\r\n2011-06-09 10:14:00\r\n\r\nEl tecnico va para la zona a revisar informo Edwin.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Edwin e informa que si el nodo no sube en el transcurso de la noche el nodo será revisado mañana. ','2011-06-10 00:43:54','','0'),(1963,2,4,1,'Cellnode Cra 15 Con 13 WDS caja Agraria R1',5,6,'2011-06-08 00:00:00','20:00:00','2011-06-08','21:00:00',33,11,2,34,'2011-06-08 21:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico\r\n\r\n\r\n\r\n Se le reporto a Adaulfo e informa que puede ser problemas de fluido electrico, que de no ser asi el nodo sera revisado el dia sabado ya que tiene nuevamente las capacitaciones del sena el dia jueves y viernes todo el horario laboral. ','2011-06-09 12:44:37','','0'),(1964,2,4,1,'Cellnode 301021515 Colinas del Bosque del WDS Colinas del Bosque 2 1070 R1',5,7,'2011-06-08 00:00:00','21:00:00','2011-06-11','13:30:00',23,2,2,33,'13/06/2011 08:30:00\r\nSe hablo con David, informa que la energia del cellnode sale de una casa la cual fue desconectada, procedieron a reconectar electricamente el nodo.\r\n\r\n11/06/2011 13:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se deja el caso abierto para averiguar con david que tipo de reparacion se realizo y proceder a cerrra el caso.\r\n\r\n11/06/2011 10:08:00\r\nSe hablo con el encargado david y reporta que va a intentar revisar el nodo el dia de hoy \r\n\r\nSe reporta por mail y correo de voz la caida del enlace, esperamos una pronta respuesta. ','2011-06-13 13:46:43','','0'),(1965,4,37,1,'Wswitch y respaldo ',5,8,'2011-06-16 00:00:00','06:00:00','2011-06-16','09:00:00',35,11,2,28,' \r\n09/06/2011 10:30:00\r\nEl servicio electrico se restablecio, estabamos esperando el dato del tecnico\r\n\r\n09/06/2011 10:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz.\r\n\r\n09/06/2011 08:40:00\r\nConectaron la planta pero solo funciono un momento, llevaron uninversor de corriente pero se le quemaron los fusibles, ya los estan tratando de comprar.\r\n\r\n09/06/2011 06:00:00\r\nJhonatan informa que no hay fluido electrico en la zona. ','2011-06-09 15:52:31','','0'),(1966,2,4,1,'Cellnode 10.2.87.38 y Cellnode 10.2.83.215 del WDS Torres de San Juan',5,3,'2011-06-09 00:00:00','07:50:00','2011-06-09','09:20:00',30,1,2,12,'2011-06-09 09:20:00\r\nInforma Pedro que en el conjunto cambiaron de rondero y este señor apago los breakers que alimentan el cellnode se encendieron y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-06-09 07:50:00\r\nSe le reporto a Pedro y informa que ya desplazo personal tecnico al sector. ','2011-06-09 14:23:23','','0'),(1967,2,4,1,'Cellnode Casa 2 Plantas 42 con 7 del WDS Alamedas Centro R1',5,3,'2011-06-09 00:00:00','08:00:00','2011-06-09','10:20:00',11,11,2,26,'2011-06-09 10:20:00\r\nInforma Jhoan que el cellnode estaba desconectado ya que por accidente personas que viven en la casa en donde esta ubicada la antena lo desconectaron de igual manera se les informo para que no la desconectaran.\r\n\r\n\r\n2011-06-09 08:00:00\r\nSe le reporto a Jhoan y informa que se esta desplazando al sector. ','2011-06-09 15:23:19','','0'),(1968,2,4,1,'Cellnodes Cll 8 # 8-32>>Cll 7 # 12-65 Edificio la Manzana y Cll 8 # 8-62>>Cll 7 # 12-65 Edificio la ',5,8,'2011-06-09 00:00:00','08:05:00','2011-06-09','17:25:00',18,2,2,4,'09/06/2011 17:45:00\r\nLa empresa de energia termino de realizar reparaciones en el sector \r\n \r\n09/06/2011 13:20:00\r\nLa empresa de energia esta realizando reparaciones, el servicio se restablece en horas de la tarde, \r\n\r\n09/06/2011 10:50:00\r\nLa empresa de energia esta realizando reparaciones, el servicio se restablece en horas de la tarde, \r\n\r\n09/06/2011 08:05:00\r\nLa empresa de energia esta realizando reparaciones en varios sectores, el servicio se restablece en horas de la tarde, los dia 7,8,9 Son en los que se realizo mantenimiento. ','2011-06-09 22:46:04','','0'),(1969,2,1,4,'Cellnodes Anserma',5,10,'2011-06-09 00:00:00','09:35:00','2011-06-09','10:25:00',15,2,2,6,'2011-06-09 10:25:00\r\nNodos Operativos, el tecnico informa que cambio la tarjeta de radio 2 del cellnode principal. \r\n\r\nMantenimiento en los cellnodes de cabecera. ','2011-06-09 15:27:55','','0'),(1970,1,4,1,'RG Villa del prado hamburgo y poblado 2',5,4,'2011-06-09 00:00:00','10:30:00','2011-06-09','13:30:00',1,2,2,5,'09/06/2011 17:03:00\r\n\r\nJarby reporta problemas de fluido electrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\n2011-06-09 11:10:00\r\n\r\nJarby informa problema electrico que se estiende aproximadamente hasta la 13:00\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Jarby ','2011-06-09 22:03:42','','0'),(1971,2,12,1,'WDS Caja agraria r1 Calle 13c 14-95 obrero',5,4,'2011-06-09 00:00:00','10:30:00','2011-06-20','16:10:00',33,11,2,28,'20/06/2011 16:23:00\r\n\r\nAdaulfo informa que se cambio el Cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-06-20 8:25:00\r\nBaranquilla aun no han enviado cell node por que segun informa Jhonatan tuvieron un problema con la empresa transportadora, el cellnode sera enviado el dia de hoy.\r\n\r\n17/06/2011 09:40:00\r\nInforma el Ingeniero German Hernandez que ya se cuenta con un cell node operativo, recuperado de la ciudad de Barranquilla, ya Jhonatan lo enviará el día de hoy a Valledupar.\r\n\r\n16/06/2011 15:06:00\r\nSe tratara de recuperear un board tiene porblemas de configuracion para enviar a valleupar. Jhonatan dice que esta labor se hace el día de Mañana en Horas am pues esta solucionando un problema en Soledad. Se programa cita con el y German para las 8:00 del dia de Mañana.\r\n\r\n16/06/2011 8:19:00\r\nAdaulfo informa que hizo la solicitud a Barranquilla de un nuevo cellnode para reemplazar el existente y poder levantar el servicio pero que hasta el dia de mañana no hay respuesta, mas sin embargo dice que va a tratar mientras tanto de probar otro que tiene haber si se puede montar en zona y poder darle solucion al caso.\r\n\r\n15/06/2011 8:58:00\r\nAdaulfo informa que esta tratando de armar otro cellnode con partes buenas de otros para poder montarlo en campo y poder levantar el servicio. Dice que cualquier novedad será reportada al centro de gestion con el fin de ir dando informacion sobre el avance del caso.\r\n\r\n14/06/2011 18:02:00\r\nAdaulfo monto el cellnode pero sigue el problema, se le dijo que entrara a la configuracion del cellnode y mirara en cuanto esta el enlace, informo que lo va realizar mañana.\r\n\r\n14/06/2011 11:46:00\r\nAdaulfo informa que esta en campo trabajando en la solucion del caso, ya reparo el cellnode y esta haciendo el montaje pertinente para subir el servicio.\r\n\r\n14/06/2011 8:23:00\r\nSe deja emnsaje de voz a Adaulfo y de tal forma se envia correo electrocnico solicitando avance sobre le caso.\r\n\r\n13/06/2011 14:50:00\r\nAdaulfo esta tratando de armar un cellnode bueno, con los que tiene desarmados en cabecera, sino logra armarlo hace la solicitud a baranquilla para que le envien cellnode y solucionar el problema.\r\n\r\n13/06/2011 11:18:00\r\nAdaulfo informa que en el transcurso del dia estara trabajando en la solucion del caso ya que va a revisar nuevamente el cellnode parte por parte por que ultimamente presenta muchas caidas, de igual forma estara mirando como reemplazarlo pero aclara que en el momento no cuenta con cellnodes y que por ende es un poco dispendioso la solucion del daño.\r\n\r\n13/06/2011 8:12:00\r\nSe deja Mensaje de voz a Adaulfo solicitando avance del caso y de igual manera se envia Mail. Esperamos Respuesta\r\n\r\n2011-06-12 08:50:00\r\nSe le informa a Adaulfo por medio de correo y mail para solicitar avance de este caso ya que no contesta el celular.\r\n\r\n2011-06-11 10:56:00\r\nAdaulfo informa que va tratar de reubicar el cellnode por que el usuario donde se encotraba no quiere dejarlo ahi.\r\n\r\n2011-06-09 12:30:00\r\nJhonatan llamo a la administradora de valledupar, ella informa que los tecnicos estan en el SENA en capacitacion hoy y mañana, si el daño persiste se revisara el sabado.\r\n \r\n2011-06-09 10:30:00\r\nSe le informo a Jhonatan. ','2011-06-20 21:24:04','','0'),(1972,2,30,1,'Cellnode CRA 42A # 35A-29>>CRA 28 CLL 29 R2 del nodo olimpico R1',5,8,'2011-06-09 00:00:00','11:00:00','2011-06-09','14:45:00',34,2,2,10,'09/06/2011 14:50:00\r\nCellnode bloqueado \r\n \r\n09/06/2011 11:00:00\r\nLos tecnicos van para la zona. ','2011-06-09 19:50:26','','0'),(1973,2,4,1,'Radio enlace Socorro',5,4,'2011-06-09 00:00:00','12:10:00','2011-06-09','15:15:00',20,2,2,11,'09/06/2011 15:27:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector que afgectaron el Radio Enlace. Nodo operativo\r\n\r\nSe le informo a Jose Becerra. ','2011-06-09 20:28:05','','0'),(1974,2,18,1,'WDS Americas centro, cra 15 # 33 f12.',5,4,'2011-06-09 00:00:00','13:00:00','2011-06-10','11:00:00',19,2,2,11,' 10/06/2011 11:00\r\n\r\nEl usuario revento el cable duplex por que estaba sin servicio.\r\n\r\n\r\n 10/06/2011 10:40\r\n\r\nEl usuario apago el cellnode por que quieren que le retiren el dispositivo de la casa, Edwin esta tratando de negociar con el suscriptor.\r\n\r\n\r\n\r\n10/06/2011 8:19:00\r\n\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos van para la zona a revisar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 09/06/2011 18:38:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia de mañana sera revisado este nodo ya que hoy estuvo trabajando en la solucion de otros casos que habian pendientes.\r\n\r\n09/06/2011 17:05:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no ha podido revisar por que esta revisando otros daños que hay en otras zonas.\r\n\r\n09/06/2011 15:15:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha podido verificar cual es el problema que presenta este nodo ya que esta trabajndo en la solucion de otros casos.\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Jose Becerra. ','2011-06-10 16:22:09','','0'),(1975,2,4,1,'WDS Uvictoria R1 Cellnode despues de la pavimentada.',5,10,'2011-06-09 00:00:00','13:40:00','2011-06-09','18:30:00',10,2,2,30,'2011-06-09 18:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nod ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-09 17:40:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-09 15:40:00\r\nRonald confirma que el corte electrico aun continua.\r\n\r\n2011-06-09 13:40:00\r\nEl tecnico reporta problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1976,2,4,1,'Cellnode 10.2.8.245',5,10,'2011-06-09 00:00:00','12:00:00','2011-06-09','14:30:00',15,2,2,6,'2011-06-09 14:30:00\r\nEl cellnode se encontraba desconectado del toma electrico, fue reconectado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-09 12:00:00\r\nEl tecnico esta revisando este dispositivo. ','2011-06-09 19:36:14','','0'),(1977,2,4,1,'Casa 2 Plantas 42 con 7 del WDS Alamedas Centro R1',5,3,'2011-06-09 00:00:00','14:50:00','2011-06-09','15:15:00',11,11,2,26,'2011-06-09 15:15:00\r\nInforma Jhoan que se desplazo a la casa en donde esta ubicado el cellnode y se encontro desconectado se hablo con el dueño de la casa para que no lo apagen. \r\n\r\n2011-06-09 14:50:00\r\nSe le reporto a Jhoan. ','2011-06-10 12:59:41','','0'),(1978,2,30,1,'Nodo Juan Pablo II cellnode cra 34b # 48-68 villa Claudia',5,9,'2011-06-09 00:00:00','14:30:00','2011-06-09','15:50:00',34,2,2,10,'09/06/2011 15:56:00\r\nEl encargado juan pablo reporta que el cellnode se esta bloqueando frecuentemente \r\n\r\nEl encargado juan pablo reporta que van a revisar el nodo,ya que frecuentemente se esta bloqueando ','2011-06-09 20:56:52','','0'),(1979,2,4,1,'Cellnode Tenerife III',5,6,'2011-06-09 00:00:00','14:40:00','2011-06-09','15:55:00',36,1,2,14,'09/06/2011 16:03:00\r\n\r\nCesar informa que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa qur va a verificar cual es el problema. ','2011-06-09 21:03:42','','0'),(1980,18,61,1,'Swicth cra 25 con 40',5,9,'2011-06-09 00:00:00','14:50:00','2011-06-09','16:20:00',13,2,2,4,'09/06/2011 16:26:00\r\nEstaba bloqueado el swicth \r\n\r\nSwicth bloqueado,afecta la cll 41 con 26 ','2011-06-09 21:26:53','','0'),(1981,9,30,1,'WDS San Nicolas Ethernet cellnode Cll 30B # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-06-09 00:00:00','15:30:00','2011-06-09','16:15:00',1,2,2,5,'09/06/2011 16:29:00\r\nEl cellnode estaba bloqueado,fue necesario reiniciarlo \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-06-09 21:29:22','','0'),(1982,2,3,1,'Cellnode Barrio Florida del WDS Pradomar',5,7,'2011-06-09 00:00:00','15:30:00','2011-06-10','11:30:00',10,2,2,30,'2011-06-10 11:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico cambio la fuente de poder del dispositivo. \r\n\r\n2011-06-10 10:30:00\r\nEl tecnico informa que se daño la fuente del dispositivo, estan reparando el elemento. \r\n\r\n2011-06-10 08:00:00\r\nEl tecnico se dirige al sector a verificar si el corte de energia continua. \r\n\r\n2011-06-09 19:30:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-09 17:30:00\r\nRonald informa que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-09 15:30:00\r\nSe le reporto a Ronald, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1983,1,4,1,'RG Turbaco',5,7,'2011-06-09 00:00:00','15:40:00','2011-06-09','16:05:00',2,11,2,25,'2011-06-09 16:05:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-09 15:40:00\r\nDeivis reporta que hay corte electrico en el sector. ','2011-06-09 21:27:22','','0'),(1984,2,4,1,'Cellnode Jose Eustacio Municipio Rivera',5,6,'2011-06-09 00:00:00','16:35:00','2011-06-10','14:05:00',36,1,2,14,'10/06/2011 14:32:00\r\n\r\nCesar informa que habia problemas de fluido electrico en la vivienda donde esta ubicada el cellnode por mora en el pago, se reestablece el fuido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n10/06/2011 11:30:00\r\n\r\nCesar informo por correo que al usuario le cortaron el servicio de energia por falta de pago, en la tarde queda restablesido el servicio.\r\n\r\n\r\n 10/06/2011 8:45:00\r\n\r\n\r\nCesar informa que va revisar el problema de nuevo, ya que el dia de ayer el sector estaba sin fluido electrico.\r\n\r\n\r\n 09/06/2011 21:13:00\r\n\r\nLa empresa electrificadora sigue trabajando en el sector afectado.\r\n\r\n09/06/2011 18:41:00\r\n\r\nCesar informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector afectado.\r\n\r\nCesar informa que va a verificar con el tecnico de zona cual es el problema que se esta presentando. ','2011-06-10 19:33:47','','0'),(1985,2,4,1,'LOs 3 wds de costa hermosa',5,8,'2011-06-10 00:00:00','07:00:00','2011-06-10','10:00:00',35,11,2,28,' \r\n10/06/2011 10:00:00\r\nSe restablecio en servicio electrico.\r\n\r\n10/06/2011 07:00:00\r\nSe estan presentando fallas electricas en el sector ','2011-06-10 15:15:34','','0'),(1986,2,4,1,'Wds tanque 7 de abril',5,8,'2011-06-10 00:00:00','07:00:00','2011-06-10','16:00:00',35,11,2,28,'10/06/2011 17:34:0\r\nSe presento un corte electrico en el sector \r\n \r\n10/06/2011 12:00:00\r\nAun se presenta el corte electrico\r\n\r\n10/06/2011 07:00:00\r\nSe estan presentando fallas electricas en el sector\r\n\r\n ','2011-06-10 22:34:29','','0'),(1987,2,4,1,'RG Cuosa jardines de milan',5,4,'2011-06-10 00:00:00','08:00:00','2011-06-10','08:40:00',5,2,2,5,'- Problema electrico informo Jarby\r\n\r\n- Se le informo a jarby, tambien quintas y reservas de milan se encuentran por fuera. ','2011-06-10 13:57:12','','0'),(1988,2,30,1,'Cellnode 10.2.88.190 Del wds Isaias olivar',5,8,'2011-06-10 00:00:00','06:50:00','2011-06-10','09:25:00',56,1,2,1,' \r\n10/06/2011 09:25:00\r\nAL parecer se presento problemas en el monitoreo.\r\n\r\n10/06/2011 08:15:00\r\nCamilo ya esta llegando a espinal para realizar las reparaciones pendientes en la ciudad.\r\n ','2011-06-10 14:39:45','','0'),(1989,2,4,1,'Cellnodes caja agraria + sectorial y Cra 14 a # 9-26',5,4,'2011-06-10 00:00:00','08:10:00','2011-06-10','12:00:00',33,11,2,34,'- Jhonatan informa problema de fluido electrico.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Adaulfo, dice que estan en capacitacion hasta las 17:00 de hoy, que posiblemente mañana este revisando los daños. ','2011-06-10 17:58:39','','0'),(1990,4,47,2,'Wswitch ',5,8,'2011-06-10 00:00:00','08:40:00','2011-06-10','08:45:00',24,11,2,27,' \r\n10/06/2011 08:45:00\r\nSe reiniciaron los servicios del Wswitch, y se restablecio el servicio\r\n\r\n10/06/2011 08:40:00\r\nSe esta presentando bloqueo en el wswitch. ','2011-06-10 13:50:03','','0'),(1991,2,4,1,'Wds nodo americas',5,8,'2011-06-10 00:00:00','09:20:00','2011-06-10','10:10:00',34,2,2,10,' \r\n10/06/2011 10:10:00\r\nSe presento un corte electrico.\r\n\r\n10/06/2011 09:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-06-10 15:28:40','','0'),(1992,2,64,4,'Mz C Cs 11 Manantiales ',5,3,'2011-06-10 00:00:00','10:20:00','2011-06-10','10:53:00',8,2,2,4,' 2011-06-10 10:53:00\r\nSe limpio cellnode se limpiaron los conectores se cambiaron los terminales electricos sulfatadas y se encinto todos los conectores. Se se coloco receptor de radio.\r\n\r\n2011-06-10 10:20:00\r\n James Rojas informa que va a realizar un mantenimietno preventivo en el cellndone. ','2011-06-10 15:58:10','','0'),(1993,1,25,1,'RG Barcelona',5,3,'2011-06-10 00:00:00','09:30:00','2011-06-10','10:35:00',51,2,2,4,'2011-06-10 10:35:00\r\nSe verifico y se encontro que la vlan WAN estaba bloqueada se desatacho la vlan y se reinicio el RG, se confirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011-06-10 09:30:00\r\nReporta Ferney que los usuarios cableados no tienen servicio de internet, se verifica desde el RG y se encuentra el lan sin nada conectado. ','2011-06-10 15:38:16','','0'),(1994,2,4,1,'WDS barrios Cellnode colinas 1 ',5,4,'2011-06-10 00:00:00','10:20:00','2011-06-10','11:00:00',25,11,2,28,' - Rusbel informo falla electrica.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Jhonatan. ','2011-06-10 17:04:44','','0'),(1995,2,64,4,'Cellnode Mz 12 Cs 3 Fachada',5,3,'2011-06-10 00:00:00','11:00:00','2011-06-10','11:45:00',8,2,2,4,'2011-06-10 11:45:00\r\nSe limpiaron los conectores se cambiaron los terminales electricos sulfatadas y se encintaron todos los conectores. \r\n\r\n2011-06-10 11:00:00\r\nInforma James Rojas que se va a realizar un mantenimiento preventivo en el cellnode. ','2011-06-10 16:53:42','','0'),(1996,2,64,4,'Cll 21 # 25-46 San Jose',5,3,'2011-06-10 00:00:00','11:50:00','2011-06-10','12:30:00',8,2,2,4,'2011-06-10 12:30:00\r\nInforma James Rojas que se realizo el mantenimiento en el cellnode y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-10 11:50:00\r\nMantenimiento preventivo. ','2011-06-10 18:33:22','','0'),(1997,2,4,1,'Cellnodes la rioja',5,4,'2011-06-10 00:00:00','12:40:00','2011-06-10','14:45:00',36,1,2,14,'10/06/2011 14:50.00\r\n\r\nCesar informa que los Brakers que alimentan electricamente los cellnodes estaban abajo. Se encendieron y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n10/06/2011 14:37:00\r\n\r\nCesar informa que inicialmente habia una falla de fluido electrico en el sector, pero que ya se reestablecio y va para zona a verificar cual es el problema que presentan los cellnodes.\r\n\r\nSe le informo a Cesar. ','2011-06-10 19:50:56','','0'),(1998,2,4,1,'WDS Porvenir Cellnode Barrio Porvenir',5,10,'2011-06-10 00:00:00','13:10:00','2011-06-11','09:30:00',10,2,2,30,'11/06/2011 10:02:00\r\nSe habia presentado un corte electrico en el sector\r\n\r\n 2011-06-10 17:10:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-10 15:10:00\r\nRonald reporta que la empresas publicas estan trabajando en el sector, por lo cual no hay energia.\r\n\r\n2011-06-10 13:10:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(1999,2,64,4,'Cra 242 # 18-06 Barrio corbones',5,9,'2011-06-10 00:00:00','14:15:00','2011-06-10','15:10:00',8,2,2,4,'10/06/2011 15:14:00\r\n\r\nSe limpiaron conectores,se reviso el cableado y se le coloco protector de radio,mantenimiento realizado por el tecnico james rojas\r\n\r\nSe le va a efectuar mantenimiento al nodo ','2011-06-10 20:15:42','','0'),(2000,2,30,1,'RB Cra 50A Sur # 19B-09 Cuidadela Terranova R1',5,6,'2011-06-10 00:00:00','14:00:00','2011-06-10','14:50:00',20,2,2,11,'10/06/2011 15:03:00\r\n\r\nEdwin informa que la RB se encontraba bloqueada se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-10 20:04:44','','0'),(2001,2,30,1,'Cll 22F con Cra 3W Barrio Villa Nueva.',5,3,'2011-06-10 00:00:00','14:40:00','2011-06-13','12:10:00',11,11,2,26,'2011-06-13 12:10:00\r\nInforma Jhoan que el cellnode al parecer perdio la configuracion porque no queria responder, se conecto al backbone y se verifico que tomara la configuracion de nuevo, se monto en el sector y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n13/06/2011 08:30:00\r\nInforma Jhoan que esta trabajando en los cellnodes y se espera que en el trascurso de la mañana el enlace quede operativo.\r\n\r\n12/06/2011 08:15:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhoan solicitando avance de este caso de igual manera tambien se le envia mail.\r\n\r\n11/06/2011 17:21:00\r\nSe deja mensaje de voz a Johan solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n \r\n11/06/2011 12:30:00\r\nJohan reporto lluvias de la ciudad desde horas de la mañana\r\n\r\n2011-06-10 14:40:00\r\nSe le reporto a Jhoan telefonicamente. ','2011-06-13 17:21:08','','0'),(2002,2,4,1,'Cellnode Cll 26B Sur # 22-55 WDS Fronteras del Mileno',5,6,'2011-06-10 00:00:00','18:15:00','2011-06-10','20:40:00',36,1,2,14,'10/06/2011 20:59:00\r\n\r\nCesar reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Cesar informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-11 01:59:57','','0'),(2003,2,4,1,'RB Cll 17 # 33-26 Centro Colon WDS Pasoancho',5,6,'2011-06-10 00:00:00','18:40:00','2011-06-10','19:50:00',19,2,2,11,'10/06/2011 20:09:00\r\n\r\nEdwin informa problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-06-11 01:10:21','','0'),(2004,2,4,1,'Bomberos Cra 5 Con Cll 11 Esquina',5,9,'2011-06-10 00:00:00','20:30:00','2011-06-11','07:30:00',16,2,2,4,' \r\n11/06/2011 07:30:00\r\nSe restablecio el servicio, se le informo a eider, se cierra como falla electrica.\r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-06-11 13:16:06','','0'),(2005,2,3,1,'Mz 22 Cs 4 Villa del prado,WDS La Unidad,Mz f Cs 26 La Unidad,Cra 29 # 29-25 Rocio Alto',5,9,'2011-06-10 00:00:00','20:25:00','2011-06-11','10:30:00',1,2,2,5,' \r\n11/06/2011 10:30:00\r\nSe daño la fuete del cellnode.\r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-06-11 16:59:57','','0'),(2006,1,4,1,'Varios RG',5,6,'2011-06-10 00:00:00','21:05:00','2011-06-10','22:05:00',9,2,2,5,' Rower reporta que hay problema de fluido electrico en toda la cuidad. ','2011-06-11 12:51:01','','0'),(2007,2,4,1,'El socorro',5,4,'2011-06-11 00:00:00','08:00:00','2011-06-11','10:30:00',20,2,2,38,'- Problema electrico informo Edwin y Jose Manuel\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jose Manuel y Edwin. ','2011-06-11 15:52:55','','0'),(2008,2,12,1,'Trans 7a, chimichangos.',5,8,'2011-06-11 00:00:00','08:00:00','2011-06-11','14:50:00',32,2,2,10,'11/06/2011 14:50:00\r\nEl cellnode se quemo, fue reemplazado por otro, ya se encuentra operativo.\r\n \r\n11/06/2011 13:00:00\r\nLos tecnicos van para zona.\r\n\r\n11/06/2011 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz. ','2011-06-11 19:55:38','','0'),(2009,4,39,1,'Cabecera',5,8,'2011-06-11 00:00:00','08:30:00','2011-06-11','09:55:00',24,11,2,27,' \r\n11/06/2011 09:55:00\r\nMediacomer informo que se presento falla en una tarjeta tx20.\r\n\r\n11/06/2011 08:30:00\r\nProblema con el Rg de la vlan publica, mediacomerc dio # 1322226 ','2011-06-11 15:17:25','','0'),(2010,2,4,1,'Centenario r2',5,4,'2011-06-11 00:00:00','11:00:00','2011-06-11','20:30:00',20,2,2,11,'11/06/2011 20:54:00\r\n\r\nEdwin reporta problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n11/06/2011 14:59:00\r\n\r\nAun persiste el problema de fluido electrico en el sector afectado.\r\n\r\n13:00 2011-06-11\r\n\r\nEl sector sigue sin energia\r\n\r\n- Se le informo a Edwin ','2011-06-12 01:55:41','','0'),(2011,2,30,1,'Todos los nodos de alborada',5,9,'2011-06-11 00:00:00','12:30:00','2011-06-12','09:30:00',30,1,2,12,'2011-06-12 09:30:00\r\nInforma Pedro que se encontro la radio base bloqueada se reinicio y se confimro servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-12 08:00:00\r\nInforma Pedro que en el trascuros de la mañana pasa a verificar que le esta sucediendo al WDS aparentemente la radio base o el transeiver estan bloqueados. \r\n\r\n2011-06-11 16:30:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-11 14:30:00\r\nPedro informa que hay corte electrico en el sector de la Alborada.\r\n\r\n2011-06-11 12:30:00\r\nSe le reporto al encargado pedro ','2011-06-12 14:30:59','','0'),(2012,2,30,1,'mz 130 urban puente del wds poste puente 1',5,8,'2011-06-11 00:00:00','12:30:00','2011-06-13','12:30:00',11,11,2,26,'2011-06-13 12:30:00\r\nInforma Jhoan que el cellnode estaba bloqueado se reinico y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n13/06/2011 08:20:00\r\nInforma Jhoan que en el trascurso de la mañana montan el cellnode de nuevo ya que lo tienen en la oficina para ver que le sucede. \r\n\r\n12/06/2011 08:20:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhoan solicitando avance de este caso de igual manera tambien se le envia mail.\r\n\r\n11/06/2011 17:25:00\r\nSe deja mensaje de voz a Johan solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n11/06/2011 15:08:00\r\nJohan informa que hay problema de fluido electrico en el sector.\r\n \r\n11/06/2011 12:30:00\r\nSe reporto a johan, reporto lluvias de la ciudad desde horas de la mañana. ','2011-06-13 17:27:28','','0'),(2013,2,6,1,'WDS Fachada Mz 45 Ethernet',5,7,'2011-06-11 00:00:00','15:30:00','2011-06-11','18:00:00',8,2,2,4,'2011-06-11 18:00:00\r\nEl cellnode tenia el regulador de voltaje malo, fue reemplazado, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-11 17:30:00\r\nGuillermo se encuentra verificando en el sector.\r\n\r\n2011-06-11 15:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2011-06-11 23:03:06','','0'),(2014,2,4,1,'Cellnode Barrio Modelo del WDS Batallon',5,7,'2011-06-11 00:00:00','16:10:00','2011-06-12','09:20:00',10,2,2,30,'2011-06-12 09:20:00\r\nReporta Ronald que se presento un corte electrico que afecto el cellnode, se restablecio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2011-06-11 20:10:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-11 18:10:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-11 16:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que fue lo que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2015,1,4,1,'RG Chipre',5,6,'2011-06-11 00:00:00','16:30:00','2011-06-11','17:15:00',7,2,2,6,'11/06/2011 17:19:00\r\n\r\nAriel reporta problemas de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Ariel e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-11 22:19:47','','0'),(2016,2,30,1,'Cellnode Mz 5 Cs 9 Montevideo del WDS RB 4 Cortijo Antena 3 R1',5,7,'2011-06-11 00:00:00','20:30:00','2011-06-12','09:45:00',8,2,2,4,'2011-06-12 09:45:00\r\nInforma Alex Mantilla que el cellnode esta bloqueado se reinicio y se confirmo servicio, se verifico el nivel de RSSI y esta al 35%.Enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-12 08:40:00\r\nSe le reporto a Alex Mantilla telefonicamente y se le informa que el RSSI del cellnode esta en 16%, informa que en el trascurso de la mañana se desplaza al cellnode.\r\n\r\n2011-06-11 20:30:00\r\nSe reporta por mail y correo de voz la caida del enlace, esperamos una pronta respuesta. ','2011-06-12 14:47:00','','0'),(2017,2,4,1,'Todo Union Victoria',5,7,'2011-06-11 00:00:00','20:40:00','2011-06-12','12:45:00',10,2,2,30,'2011-06-12 12:45:00\r\nInforma Adaulfo que ya se restablecio el fluido electrico en el sector, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-11 09:00:00\r\nInforma Adaulfo que en la noche de ayer se presento un corto circuito que afecto el fluido electrico en todo el sector, informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-06-11 20:40:00\r\nSe le reporto a Ronald, informa que hay corte electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2018,2,4,1,'WDS Balcones De Sevilla 627 R1 y WDS Balcones De Sevilla 628 R2',5,7,'2011-06-11 00:00:00','21:10:00','2011-06-11','23:00:00',29,2,2,33,'2011-06-11 23:00:00 \r\nSe supone que se presento una falla electrica ya que el enlace esta operativo, se le dejo mensaje de voz y se le reporta por mail ya que no contesto el celular.\r\n\r\n2011-06-11 21:10:00\r\nSe reporta por mail y correo de voz la caida del enlace, esperamos una pronta respuesta. ','2011-06-12 13:04:37','','0'),(2019,2,30,1,'Cellnode 10.2.95.27 y 10.2.84.121.',5,3,'2011-06-12 00:00:00','13:00:00','2011-06-13','08:40:00',60,1,2,2,'2011-06-13 08:40:00\r\nInforma William que los dos cellnode relay y tower de Bolivar Tunja, se encuentran operativos. El relay estaba bloqueado se dio reinicio electrico.\r\n\r\n2011-06-13 07:50:00\r\nInforma William que la cortesia no se encuentara en el domicilio; sobre las 3:00 se le realizaron llamadas al numero de telefono fijo tambien se asistio al sitio pero no habia nadie ne la casa casa. El Servicio se atendera en la mañana.\r\n\r\n2011-06-12 16:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre este caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-06-12 13:00:00\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-06-13 14:08:39','','0'),(2020,2,4,1,'Cellnode Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas',5,3,'2011-06-12 00:00:00','13:15:00','2011-06-12','13:30:00',1,2,2,5,' 2011-06-12 13:30:00\r\nCorte electrico que afecto el cellnode, enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-12 13:15:00\r\n Se le reporto a Jarby telefonicamente ','2011-06-12 18:27:06','','0'),(2021,2,4,1,'WDS Atenas - WDS Bello Horizonte - WDS Perla del sur.',5,10,'2011-06-12 00:00:00','14:50:00','2011-06-12','16:50:00',1,2,2,5,'2011-06-12 16:50:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-06-12 16:00:00\r\nEl tecnico informa que es un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado e informa que se presentan fuertes lluvias en el sector. ','2011-06-12 21:53:44','','0'),(2022,1,4,1,'La Leonora - Altamira',5,10,'2011-06-12 00:00:00','14:40:00','2011-06-12','15:20:00',7,2,2,6,'2011-06-12 15:20:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-06-12 20:22:21','','0'),(2023,2,4,1,'WDS Calle Nueva',5,10,'2011-06-12 00:00:00','16:40:00','2011-06-12','19:40:00',10,2,2,30,'2011-06-12 19:40:00\r\nNodo operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-06-12 19:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2024,2,4,1,'WDS Linares R2 Campoamor Cellnode Cll 36 Con cra 29 Cervantes',5,10,'2011-06-12 00:00:00','19:00:00','2011-06-12','23:41:00',7,2,2,6,'2011-06-12 23:41:00\r\nInforma Ariel que se presento un corte electrico en el sector que afecto el cellnode, se restablecio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-06-12 19:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, mañana lo verifica. ','2011-06-13 12:53:08','','0'),(2025,2,4,1,'RB Cll 48 # 46B - 28 Cuidad Cordoba WDS Republica',5,6,'2011-06-13 00:00:00','07:05:00','2011-06-13','12:40:00',19,2,2,11,'13/06/2011 13:37:00\r\n\r\nEdwin informa que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\n13/06/2011 10:25:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico esta en campo trabajando en eso, pero que no han podido acceder donde se encuentra ubicada la RB.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que va a verificar cual e/s/ el problema que se esta presentando. ','2011-06-13 18:37:40','','0'),(2026,2,4,1,'RB Cellnode 5 Nodo 12 WDS Henry Castillo',5,6,'2011-06-13 00:00:00','07:00:00','2011-06-13','08:15:00',57,1,2,14,'13/06/2011 8:39:00\r\n\r\nCesar reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Cesar Cardenas e Informa que va a verificar cual es el problema que ocurre en el sector. ','2011-06-13 13:39:33','','0'),(2027,1,4,1,'RG Torre Bolivar',5,6,'2011-06-13 00:00:00','06:00:00','2011-06-13','09:45:00',1,2,2,5,'13/06/2011 9:55:00\r\n\r\nJarby reporta problemas de fluido electrico que afectaron el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-06-13 14:55:50','','0'),(2028,1,4,1,'RG Bosques Del Pinar',5,6,'2011-06-13 00:00:00','07:00:00','2011-06-13','08:20:00',1,2,2,5,'13/06/2011 8:31:00\r\n\r\nJarby reporta problema de fluido electrico en el sectro que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-06-13 13:32:14','','0'),(2029,2,4,1,'Puerto Espejo Puerto Ethernet',5,9,'2011-06-13 00:00:00','08:18:00','2011-06-13','08:36:00',8,2,2,4,'13/06/2011 8:41:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-06-13 13:41:43','','0'),(2030,2,8,1,'WDS New York',5,6,'2011-06-13 00:00:00','09:30:00','2011-06-13','15:35:00',57,1,2,14,' 13/06/2011 15:35:00\r\n\r\nCarlos Macias informa que cambiaron cables ipex externos por que estbaa deteriorados.\r\n\r\n\r\n\r\n 13/06/2011 14:45:00\r\n\r\n\r\n- Jhon informa que Carlos Macias sigue trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n13/06/2011 12:54:00\r\n\r\nCesar informa que Carlos Macias se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta a Cesar Cardenas e informa que va a informar al personal tecnico. ','2011-06-13 20:36:23','','0'),(2031,2,4,1,'WDS Centro Abajo, Fundadores, Canada, Jose Eustacio Municipio Rivera',5,6,'2011-06-13 00:00:00','09:40:00','2011-06-13','10:20:00',36,1,2,14,'13/06/2011 10:34:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el pueblo. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Cesar e informa que hay problemas de fluido electrico en el pueblo. ','2011-06-13 15:34:38','','0'),(2032,2,4,1,'WDS Sanfelipe y cellnode Aula Virtual del WDS Pradomar A Batallon',5,7,'2011-06-13 00:00:00','11:10:00','2011-06-13','12:40:00',10,2,2,30,'2011-06-13 12:40:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-13 11:10:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2033,18,23,1,'Switches de la Mz 1 a La Mz 14 Todo Este Sector Afectado',5,6,'2011-06-13 00:00:00','11:00:00','2011-06-13','15:00:00',1,2,2,5,'\r\n 2011-06-13 15:00:00\r\n\r\n-Switcheria Quemada.\r\n\r\n 2011-06-13 14:40:00\r\n\r\nJarby Informa que sigue trabajando en el sector\r\n\r\n\r\n\r\n Jarby informa que el personal tecnico esta trabajando en el sector afectado. ','2011-06-13 19:59:50','','0'),(2034,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,6,'2011-06-13 00:00:00','12:05:00','2011-06-13','14:30:00',31,2,2,39,'2011-06-13 14:30:00\r\n\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector donde se encuentra ubicada la cabecera.\r\n\r\nSe le reporto a Jhon Rios e informa que hay problema de fluido electrico en el sector. ','2011-06-13 20:22:45','','0'),(2035,2,4,1,'WDS Catumare',5,3,'2011-06-13 00:00:00','14:40:00','2011-06-13','15:00:00',30,1,2,12,'2011-06-13 15:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\nInforma Pedro que se presentan fuertes lluvias en la ciudad y hay un corte en el fluido electrico hacia Catumare. ','2011-06-13 20:07:03','','0'),(2036,2,7,1,'cellnode Cra 8 # 8 -30>>Mz B Cs 11 Mariano Ospina del WDS RB 1 FILANDIA ANT 2',5,8,'2011-06-13 00:00:00','15:20:00','2011-06-13','19:00:00',59,2,2,4,' \r\n13/06/2011 19:00:00\r\nSe cambio conector ipex interno, grilla y tenia problemas de de conexion electrica.\r\n\r\n13/06/2011 17:40:00\r\nEl tecnico esta trabajando en el caso.\r\n\r\n13/06/2011 15:20:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-06-14 00:29:54','','0'),(2037,2,2,1,'Cellnode mz 30 uban puente 1 del wds poste puente 1',5,8,'2011-06-13 00:00:00','15:50:00','2011-06-15','15:00:00',11,11,2,26,'2011-06-15 15:00:00\r\nInforma Jhoan que el cellnode estaba bloqueado tambien se le cambio el R1 al cellnode, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-13 12:00:00\r\nInforma Jhoan que en el dia de hoy en Monteria es prohibido trasportarse en moto informa que se esta gerstionando para que le autorizen trasporte para levantar el servicio.\r\n\r\n13/06/2011 08:00:00\r\nInforma Jhoan que en la mañana se desplaza al sector para revizar el cellnode al parecer se quemo la fuente de poder se llevara otra para descartar.\r\n \r\n13/06/2011 20:30:00\r\nJohan trabajo para subir el servicio hasta pero no pudo el dia de hoy.\r\n \r\n13/06/2011 16:30:00\r\nJohan esta trabajando en el caso ','2011-06-15 20:04:46','','0'),(2038,2,4,1,'Transceiver Santa isable, Guadalupe y Cerro Azul.',5,4,'2011-06-13 00:00:00','20:30:00','2011-06-13','21:40:00',5,2,2,5,'- Problema electrico\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jarby y al callcenter. ','2011-06-14 02:47:45','','0'),(2039,2,4,1,'Cellnodes Risaralda',5,10,'2011-06-13 00:00:00','20:55:00','2011-06-13','21:50:00',26,2,2,6,'13/06/2011 21:50:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar que sucede en el municipio. ','2011-06-14 02:53:44','','0'),(2040,2,28,1,'WDS Andrea Carolina,Concepcion Sector A,B y c,filadelfia,Libano 2000,Santana y Terranova',5,9,'2011-06-14 00:00:00','07:45:00','2011-06-14','08:55:00',24,11,2,27,'14/06/2011 9:07:00\r\nEl encargado jose pallares reinicio el transeiver y los nodos empezaron a responder \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz en el celular al encargado jose pallares ','2011-06-14 14:08:26','','0'),(2041,2,3,1,'Cellnode Pioneros',5,6,'2011-06-14 00:00:00','07:20:00','2011-06-14','15:20:00',25,11,2,23,'14/06/2011 15:20:00\r\n\r\nCambiaron la fuente al parecer la que habian montado antes tambien estaba mala. cell node operativo. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 14/06/2011 14:25:00\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nRusbel informa que le cambio la fuente y sigue el problema, que va descartar los cables y luego la board.\r\n\r\n14/06/2011 11:25:00\r\n\r\nRusbel informa que ya se reestablecio el fluido electrico en el sector, pero el equipo sigue sin subir y que por tal motivo lo va a revisar para sbaer cual es el problema que presenta.\r\n\r\n\r\n14/06/2011 9:47:00\r\n\r\nRusbel informa que aun continua el problema de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le reporta a Rusbel e informa que hay problemas de fluido electrico en el barrio donde se encuentra ubicado el cellnode. ','2011-06-14 20:25:40','','0'),(2042,2,52,1,'Cellnode 10.2.92.61',5,7,'2011-06-14 00:00:00','07:00:00','2011-06-15','11:10:00',26,2,2,6,'2011-06-15 11:10:00\r\nAriel reporta que el cellnode se encontraba desconfigurado, fue configurado nuevamente, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-15 09:00:00\r\nAriel reporta que se esta desplazando al lugar para verificar el nodo.\r\n\r\n2011-06-14 18:30:00\r\nEl tecnico informa que cambiaron la fuente del dispositivo, pero no les funciono, engancharon los usuarios del otro cellnode.\r\n\r\n 2011-06-14 11:00:00\r\nAriel informa que se le daño la fuente al cellnode, ya estan trabajando para cambiarla.\r\n\r\n2011-06-14 09:00:00\r\nEl tecnico encargado se esta desplazando de Anserma a Risaralda para verificar, cundo llegue reporta lo sucedido.\r\n\r\n2011-06-14 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel, van a verificar que es lo que sucede. ','2011-06-15 16:29:27','','0'),(2043,2,4,1,'Cellnode Las Colinas 1',5,6,'2011-06-14 00:00:00','07:55:00','2011-06-14','09:15:00',25,11,2,23,'14/06/2011 9:40:00\r\n\r\nRusbel reporta problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Rusbel e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presestando. ','2011-06-14 14:41:24','','0'),(2044,2,4,1,'WDS Inmaculada Milenio',5,9,'2011-06-14 00:00:00','06:00:00','2011-06-14','09:55:00',86,11,2,28,'14/06/2011 10:04:00\r\nFalla electrica en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jhonatan ','2011-06-14 15:04:37','','0'),(2045,14,28,1,'Multiples WDS de Barranquilla',5,9,'2011-06-14 00:00:00','07:00:00','2011-06-14','09:00:00',35,11,2,28,'14/06/2011 10:01:00\r\nEl transeiver se esta bloqueando continuamente,se procedio a cambiarlo \r\n\r\nEl encargado jhonatan reporta que un transeiver en la cabecera esta molestando,los tecnicos ya se estan desplazando hacia el lugar para reemplazarlo ','2011-06-14 15:04:01','','0'),(2046,14,27,1,'Barrio sorrento,salamanca,cra 14 entre calles 1 y 5',5,9,'2011-06-14 00:00:00','08:00:00','2011-06-14','20:20:00',8,2,2,4,' \r\n14/06/2011 20:20:00\r\nSe instalo el transeiver, todo operativo\r\n \r\n14/06/2011 16:10:00\r\nEl transeiver ya llego a la ciudad, el tecnico ya esta en la zona.\r\n\r\n14/06/2011 13:23:00\r\nEl encargado eider esta a la espera que lleguen los transeiver que enviaron desde pereira \r\n\r\nEl tecnico jorge quintero reporto que los transeiver de este sector se quemaron,realizo el pedido para cambiarlos ','2011-06-15 02:05:39','','0'),(2047,2,4,1,'Cellnode Coliseo del WDS Capilla',5,7,'2011-06-14 00:00:00','08:30:00','2011-06-14','10:10:00',52,3,2,7,'2011-06-14 10:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-14 08:30:00\r\nAlexander reporta que hay corte electrico en el sector. ','2011-06-14 15:27:52','','0'),(2048,1,4,1,'RG Monteleon',5,6,'2011-06-14 00:00:00','08:40:00','2011-06-14','09:25:00',7,2,2,6,'14/05/2011 9:35:00\r\n\r\nAriel reporta problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Ariel e informa que hay problemas de fluido electrico en en el sector. ','2011-06-14 14:36:46','','0'),(2049,2,4,1,'WDS Sanfelipe y cellnode Aula Virtual del WDS Pradomar A Batallon ',5,7,'2011-06-14 00:00:00','09:30:00','2011-06-14','09:55:00',10,2,2,30,'2011-06-14 09:55:00\r\nRonald reporta corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-14 09:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que sucedio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2050,2,4,1,'WDS Alpes Tower2 y WDS Alpes1 R1',5,7,'2011-06-14 00:00:00','09:50:00','2011-06-14','13:40:00',2,11,2,25,' 2011-06-14 13:40:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-06-14 11:50:00\r\nSe dejo mensaje de vos solicitando avance sobre el caso, esperamos una pronta respuesta\r\n\r\n2011-06-14 09:50:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, va a verificar que es lo que sucede. ','2011-06-14 18:50:52','','0'),(2051,2,4,1,'Cellnode Cll 21 Con Cra 12 Barrio La Julia ',5,3,'2011-06-14 00:00:00','10:30:00','2011-06-14','14:10:00',11,11,2,26,'2011-06-14 14:10:00\r\nSe reestablecio el fluido y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-14 13:00:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n \r\n2011-06-14 10:30:00\r\nInforma Jhoan que hay un corte electrico que esta afectando el sector en donde se encuentra ubicado el nodo. ','2011-06-14 19:18:44','','0'),(2052,2,64,4,'Cellnode las Americas',5,3,'2011-06-14 00:00:00','10:55:00','2011-06-14','11:26:00',50,1,2,2,'2011-06-14 10:55:00\r\nReporta William que se cambio el R2 del cellnode ya que estaba trasmitiendo mal, se confirmo servicio con los usuarios nodo operativo.\r\n\r\n2011-06-14 11:26:00\r\nInforma William que esta realizando un mantenimiento en el cellnode. ','2011-06-14 16:27:50','','0'),(2053,2,4,1,'RB Cra 1A12 # 70-50 San Luis WDS San Luis',5,6,'2011-06-14 00:00:00','11:20:00','2011-06-14','16:50:00',19,2,2,11,' 15:50:00 2011-06-14\r\n\r\n- Falta fluido electrico en el sector, un bus tumbo un poste y la empresa de servicios publicos deshabilito el circuito electrico.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-06-14 14:10:00\r\n\r\nLos tecnicos se estan desplazando hacia el sector, informo Edwin.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Edwin. ','2011-06-14 22:00:02','','0'),(2054,2,4,1,'WDS La Rioja',5,6,'2011-06-14 00:00:00','12:00:00','2011-06-14','15:20:00',36,1,2,14,'-2011-06-14 15:20:00\r\n\r\nEl cellnode ya esta operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n 14:20:00 2011-06-14\r\n\r\n- Cesar informa que hasta las 16:00 no hay energia en la casa donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le reporta a Cesar e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. ','2011-06-14 20:30:36','','0'),(2055,2,4,1,'WDS Robledo Aures 1145 R1, Robledo Aures 1146 R2 y Robledo Aures 1147 ETH',5,7,'2011-06-14 00:00:00','12:30:00','2011-06-15','12:00:00',21,2,2,33,'2011-06-15 12:00:00\r\nDavid informa que los nodos estaban en un proyecto, el cual ya no esta con Global, los nodos fueron desmontados.\r\n\r\n2011-06-14 14:52:00\r\nDavid Informa que aun no ha sido posible conseguir informacion sobre lo que sucede en este sector. \r\n\r\nSe le reporto a David, informa que esto ya no les pertenece pero de igual se va a tratar de comunicar con el desarrollista encargado para saber que es lo que sucede. ','2011-06-15 17:16:28','','0'),(2056,2,4,1,'Nodo Enlace La bomba R1 - Ricaute R2 cellnodescra 4 # 19-20 y cra 4 # 21-20 ricaute',5,9,'2011-06-14 00:00:00','12:55:00','2011-06-14','15:30:00',42,1,2,10,'\r\n14/06/2011 15:30:00 \r\nEl cellnode estaba aislado de la energia.\r\n\r\n14/06/2011 15:10:00\r\nLos tecnicos ya estan en la zona.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz en el celular al encargado juan pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2057,2,15,4,'Radio base Av 30 De Noviembre # 10-59',5,8,'2011-06-14 00:00:00','15:35:00','2011-06-14','16:20:00',8,2,2,4,' \r\n\r\n \r\n14/06/2011 15:35:00\r\nSe va a realizar mantenimiento.\r\n ','2011-06-14 21:24:37','','0'),(2058,2,30,1,'Radio Enlace el Saman',5,4,'2011-06-14 00:00:00','15:30:00','2011-06-14','16:20:00',19,2,2,11,'16:20:00 2011-06-14\r\n\r\nCellnode bloqueado informo Edwin\r\n\r\n - Se le informo a Jose Y Edwin. ','2011-06-14 22:04:40','','0'),(2066,8,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,9,'2011-06-15 00:00:00','08:27:00','2011-06-15','08:55:00',35,11,2,28,'15/06/2011 9:15:00\r\nEl encargado jhonatan reporta que se esta presentando una falla de energia en el edificio \r\n\r\nEl encargado jhonatan reporta que en el edificio donde esta ubicada la cabecera se esta presentando un problema interno de energia ','2011-06-15 14:15:45','','0'),(2060,2,12,1,'WDS Capilla Cellnode Coliseo',5,10,'2011-06-14 00:00:00','16:10:00','2011-06-16','10:10:00',52,3,2,7,'2011-06-16 10:10:00\r\nSe le dio soporte por medio de German Hernandez, se organizo el nodo con una board que se encontro en bodega, Alexander procedio a configurarlo, el nodo fue montado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-16 09:08:00\r\nAlexander reporta que estan en el proceso de configuracion del nodo para montarlo en la zona.\r\n\r\n2011-06-15 12:50:00\r\nAlexander reporta que el cellnode esta malo y lo van a reemplzar por otro, ya esta aprovicionando el nuevo equipo para montarlo.\r\n\r\n2011-06-15 08:50:00\r\nAlexander reporta que bajaron el cellnode para verificarlo en la oficina, se deja en mantenimiento en el monitoreo.\r\n\r\n 2011-06-14 19:10:00\r\nEl tecnico informa que debido a fuertes lluvias no pudieron verificar el nodo. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-06-16 15:35:11','','0'),(2061,8,37,1,'Dfl barranquilla',5,8,'2011-06-14 00:00:00','15:50:00','2011-06-15','07:00:00',35,11,2,28,'15/06/2011 8:10:00\r\nEl encargado jhonatan reporto que la entrada de energia al edificio estaba presentando problemas,se reviso y se restablecio \r\n \r\n14/06/2011 21:00:00\r\nEL problema no es de energia en el sector, en la oficina tienen un transformador el al parecer esta presentando problemas, la empresa de energia estaba verificando pero no se dio respuesta, la planta de energia esta mala y el inversor presenta una falla.\r\n\r\n14/06/2011 18:00:00\r\nJhonatan perdio el celular y los numero que tenemos se van a correo de voz, se envia correo.\r\n\r\n14/06/2011 16:00:00\r\nZona sin fluido electrico. ','2011-06-15 13:11:41','','0'),(2062,2,4,1,'Cellnode Sevilla',5,4,'2011-06-14 00:00:00','19:00:00','2011-06-14','21:40:00',25,11,2,23,'- Se le dejo mensaje correo de voz a Rusbel. ','2011-06-15 02:48:27','','0'),(2063,2,4,1,'La mayoria de los WDS',5,7,'2011-06-15 00:00:00','07:30:00','2011-06-15','17:00:00',48,2,2,8,'2011-06-15 17:00:00\r\nEl tecnico informa que ya se restablecio el fluido electrico en la ciudad. \r\n\r\nHenrry reporta que en todo el dia van a estar sin fluido electrico en la ciudad. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2064,2,30,1,'RB Cll 9A # 4A Sur - 38 Socorro R1',5,6,'2011-06-15 00:00:00','03:00:00','2011-06-15','11:15:00',20,2,2,38,'15/06/2011 11:34:00\r\n\r\nEdwin reporta que el cellnode se encontraba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n15/06/2011 10:57:00\r\n\r\nEdwin reporta que el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector para verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Jose Manuel e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-06-15 16:34:51','','0'),(2065,2,4,1,'RB Cll 48 # 46B - 28 Cuidad Cordoba WDS Republica',5,6,'2011-06-15 00:00:00','06:00:00','2011-06-15','11:25:00',19,2,2,38,'15/06/2011 11:37:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n15/06/2011 10:18:00\r\n\r\nEdwin informa que ha problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Jose Manuel e informa que va a verificar cual es el problema que esta sucediendo en el sector afectado. ','2011-06-15 16:37:57','','0'),(2067,9,30,1,'Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-06-15 00:00:00','08:00:00','2011-06-15','10:30:00',1,2,2,5,'15/06/2011 10:34:00\r\nSe habia bloqueado el cellnode,fue necesario reiniciarlo \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-06-15 15:35:07','','0'),(2068,2,4,1,'Cellnode B/Porvenir',5,7,'2011-06-15 00:00:00','09:00:00','2011-06-15','16:00:00',10,2,2,30,'2011-06-15 16:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-06-15 13:00:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n 2011-06-15 11:00:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-15 09:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que es lo que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2069,18,61,1,'Villa del Prado desde la Mz 1 Hasta la 14',5,9,'2011-06-15 00:00:00','06:00:00','2011-06-15','09:50:00',1,2,2,5,' Por medio del cable utp le llego agua al switch y lo bloqueo ','2011-06-15 14:57:04','','0'),(2070,1,64,4,'RG Primero De Frebero Etapa II',5,6,'2011-06-15 00:00:00','10:30:00','2011-06-15','11:30:00',1,2,2,5,'15/06/2011 11:40:00\r\n\r\nSe hace mantenimiento en la fibra que va hacia el RG de manera preventiva. Nodo Operativo\r\n\r\nJarby reporta que el personal tecnico va hacer un mantenimineto en la fibra del sector. ','2011-06-15 16:41:37','','0'),(2071,8,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,9,'2011-06-15 00:00:00','10:53:00','2011-06-15','18:35:00',35,11,2,28,'2011-06-15 18:35:00\r\nInforma Jhonatan que la empresa de energia ya reemplazo el breakers, se restablecio el fluido electrico. Se confirmo servicio de DHCP, Login y navegacion en el WS con los usuarios. Enlaces operativos.\r\n\r\n15/06/2011 14:50:00\r\nInforma Jhonatan que los tecnicos de la empresa de energia ya se encuentran trabajando para solucinar el inconveniente con el Breakers.\r\n\r\n 15/06/2011 12:59:00\r\nEl encargado jhonatan reporta que ya se encuentra un tecnico revisando un breaker del edificio que al parecer es el del problema. \r\n\r\n2011-06-15 10:53:00\r\nEn el edifiico donde esta ubicada la cabecera no tienen fluido electrico ','2011-06-16 01:15:45','','0'),(2072,2,30,1,'RB Cll 60 # 4C - 63 Prado 2 WDS Guayacanes',5,6,'2011-06-15 00:00:00','11:25:00','2011-06-15','14:00:00',19,2,2,11,' 2011-06-15 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa que estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Edwin e informa que va para el sector a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-06-15 19:14:58','','0'),(2073,2,10,1,'Cellnode Cll 7D # 16-39 San Clemente WDS San Clemente R2',5,6,'2011-06-15 00:00:00','11:30:00','2011-06-15','18:20:00',33,11,2,34,' 2011-06-15 18:20:00\r\n\r\nAdaulfo cambio los radios\r\n\r\n\r\n 2011-06-15 16:30:00\r\n- Se le deja mensaje correo de voz solicitandole avance Adaulfo.se le informo a Jhonatan tambien solicitandole avance del caso, reporto que ya lo llamaba para que informara que es lo que sucede con este cellnode.\r\n\r\n\r\n 2011-06-15 14:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que va para la zona a verificar el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Adaulfo por medio de un mensaje de voz. ','2011-06-16 00:37:40','','0'),(2074,2,35,1,'RB Cll 48 # 46B - 28 Cuidad Cordoba WDS Republica en Cali',5,6,'2011-06-15 00:00:00','12:45:00','2011-06-16','09:25:00',19,2,2,11,'16/06/2011 \r\n\r\nEdwin reporta que el Conector RJ-45 se encontraba malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n16/06/2011 7:58:00\r\n\r\nEdwin informa que va para el sector afectado a trabajar en la solucion del caso.\r\n\r\n2011-06-15 15:25:00\r\n\r\n- Edwin informa que va ir a colocarle las baterias mientras el señor restable el servicio de energia en la vivienda.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Edwin e informa que la vivienda donde esta ubicada la RB estan haciendo algunas modificaciones y conectan un soldador que inmediatamente dispara los breakers y apaga la RB, estamos a la espera de que el usuario termine el trabajo y se pueda reestablecer el servicio. ','2011-06-16 16:39:21','','0'),(2075,2,4,1,'WDS San Fernando 1 R1, WDS San Fernando 1 R2 y Tower San Fernando',5,7,'2011-06-15 00:00:00','13:00:00','2011-06-15','14:20:00',2,11,2,25,'2011-06-15 14:20:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\nDeivis reporta que hay corte electrico en el sector. ','2011-06-15 19:24:20','','0'),(2076,2,64,4,'Cellnode Radio Bae Puerto Espejo.',5,3,'2011-06-15 00:00:00','14:40:00','2011-06-15','15:30:00',8,2,2,4,'2011-06-15 15:30:00\r\nInforma Guillermo que se encanuzo la antena grilla y se realizo mantenimiento general en el cellnode.\r\n\r\n2011-06-15 14:40:00\r\nInforma Guillermo que se va a realizar un mantenimieto correctivo al cellnode. ','2011-06-15 20:34:43','','0'),(2077,2,31,1,'cellnode Mz 18 Cs 1 Campestre D>>Mz 4 cs 8 Quintas del Campestre > WDS Campestre D',5,8,'2011-06-15 00:00:00','14:20:00','2011-06-16','09:00:00',5,2,2,5,' \r\n16/06/2011 09:00:00\r\nEl pigtail tenia agua.\r\n\r\n16/06/2011 08:00:00\r\nLos tecnicos van van ahora ya que la el cellnode esta en una casa.\r\n\r\n15/06/2011 19:24:00\r\nEl cellnode se revisara mañana a primera hora por que no hay nadie en casa informa Jarby.\r\n\r\n15/06/2011 15:50:00\r\nJarby reporta que no hay nadie en casa donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n106/2011 14:30:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-06-16 14:04:44','','0'),(2078,2,4,1,'Radio enlace el saman y Floralia.',5,4,'2011-06-15 00:00:00','14:30:00','2011-06-15','15:50:00',19,2,2,11,' - Edwin informa falla electrico en el sector\r\n\r\n- Edwin informa que esta lloviendo muy fuerte en la ciudad. ','2011-06-15 21:27:46','','0'),(2079,2,30,1,'Cellnode Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas',5,3,'2011-06-15 00:00:00','15:30:00','2011-06-15','16:40:00',1,2,2,5,'2011-06-15 16:40:00\r\nInforma Cristian Bermudez que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-06-15 15:30:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-06-15 21:40:31','','0'),(2080,2,4,1,'Cellnodes terranova',5,4,'2011-06-15 00:00:00','15:20:00','2011-06-15','16:00:00',20,2,2,11,'15:20:00 2011-06-15\r\n\r\n\r\nEdwin informa problema electrico.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin ','2011-06-15 21:30:08','','0'),(2081,2,64,4,'Cellnode Supermercado Lindaraja',5,3,'2011-06-15 00:00:00','15:40:00','2011-06-15','16:05:00',8,2,2,4,'2011-06-15 16:05:00\r\nInforma Guillermo que se encanuso la antena grilla y se le coloco el cable duples al protector de radio porque se robaron el cable numero 12. Nodo operativo.\r\n\r\n2011-06-15 15:40:00\r\nInforma Guillermo que se realizara un mantenimiento en Lindaraja. ','2011-06-15 21:10:46','','0'),(2082,2,4,1,'WDS Hoteles',5,10,'2011-06-15 00:00:00','15:45:00','2011-06-15','18:15:00',10,2,2,30,'2011-06-15 18:15:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\nEl tecnico reporta problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2083,2,64,4,'Mz 1 Cs 2 Santa Rita',5,3,'2011-06-15 00:00:00','16:10:00','2011-06-15','16:50:00',8,2,2,4,'2011-06-15 16:50:00\r\nInforma Guillermo que se encanusaron las dos antenas paneles y se realizo mantenimiento general al cellnode. \r\n\r\n2011-06-15 16:10:00\r\nInforma Guillermo que se realizara un\r\n mantenimiento . ','2011-06-15 21:50:21','','0'),(2084,2,9,1,'WDS La Unidad Cellnode Mz D Cs 38',5,10,'2011-06-15 00:00:00','13:00:00','2011-06-15','16:00:00',1,2,2,5,'2011-06-15 16:00:00\r\nEl tecnico informa que remplazo el elemento. Nodo operativo. \r\n\r\nEl tecnico reporta problemas de radio 2.4 Ghz. ','2011-06-15 21:22:45','','0'),(2085,2,30,1,'WDS Internacional cellnode Inter',5,10,'2011-06-15 00:00:00','17:00:00','2011-06-15','17:40:00',48,2,2,8,'2011-06-15 17:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se bloqueo el dispositivo. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2086,2,4,1,'WDS Porvenir',5,10,'2011-06-15 00:00:00','17:30:00','2011-06-16','08:50:00',10,2,2,30,'2011-06-16 08:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-16 08:00:00\r\nRonald reporta que el corte electrico aun continua.\r\n\r\n2011-06-15 17:30:00\r\nEl tecnico reporta que no hay fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2087,2,30,1,'WDS Alborada',5,10,'2011-06-15 00:00:00','21:20:00','2011-06-16','09:20:00',30,1,2,12,'\r\n16/06/2011 09:20:00 \r\nEl cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n16/06/2011 08:15:00\r\nEN este momento no es posible pasar a revisar el nodo ya que esta lloviendo en la zona, pedro tratara de pasar si es posible al rededor de 1hora.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz con el reporte. ','2011-06-16 14:30:20','','0'),(2088,2,22,1,'RB Cra 1A12 # 70-50 San Luis WDS San Luis',5,6,'2011-06-16 00:00:00','07:05:00','2011-06-16','15:20:00',19,2,2,11,' 2011-06-16 15:00\r\n\r\n- El tecnico se encuentra en zona tratando de solucionar el problema informo Edwin.\r\n\r\n\r\n 16/06/2011 11:09:00\r\n\r\nEdwin informa que una lora se comio el pigtail de fibra y que el personal tecnico esta trabajando en el reemplazo del mismo.\r\n\r\n16/06/2011 9:38:00\r\n\r\nEdwin reporta que el personal tecnico se esta desplzando hacia al sector a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin telefonicamente. ','2011-06-16 20:20:42','','0'),(2089,1,20,1,'RG Edf Andalucia',5,7,'2011-06-16 00:00:00','07:00:00','2011-06-16','15:30:00',21,2,2,33,'2011-06-16 15:55:00\r\nDavid informa apertura de fibra que afecto el RG, se fusiono y se confimo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-06-16 09:20:00\r\nInforma David que verifican el nodo en el transcurso del dia, va a confirmar primero que no se problemas de pago a la administracion del edificio.\r\n\r\n2011-06-16 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-06-16 20:58:22','','0'),(2090,2,30,1,'Nodo Barrio Nuevo R1 - guayacanes R2 cellnode Cll 23 # 18-22',5,9,'2011-06-16 00:00:00','06:00:00','2011-06-16','08:40:00',34,2,2,10,'16/06/2011 8:44:00\r\nEl cellnode estaba bloqueado \r\n\r\nEl encargado juan pablo reporta que los tecnicos se estan desplazando hacia el sector ','2011-06-16 13:44:48','','0'),(2091,2,4,1,'WDS Balcanes Cellnode 10.2.79.73',5,9,'2011-06-16 00:00:00','06:44:00','2011-06-21','16:38:00',56,1,2,1,'21/06/2011 16:38:00\r\nSe cierra el caso como falla electrica ya que el encargado camilo reporta que del nodo solo depende el dueño de la casa donde esta montado y constantemente suspende el fluido electrico hacia el cellnode,camilo reporta que va a desmontar el cellnode para ampliar covertura en otro sector o para dejarlo como repuesto por si se daña alguno otro. \r\n\r\n20/06/2011 16:13:00\r\nEl encargado camilo reporta que se va a traslaar el nodo ya que el dueño de la casa donde esta ubicado ha presentado mucho problema para revisarlo \r\n\r\n20/06/2011 14:19:00\r\nEl encargado camilo informa que se encuentra revisando el nodo \r\n\r\n17/06/2011 8:30:00\r\nEl encargado camilo reporta que esta realizando la gestion para desplazarse hacia la ciudad en horas de la tarde \r\n\r\n16/06/2011 19:30:00\r\nInforma Camilo que toca esperar hasta el dia de mañana para ver si le autorizan desplazarse de Ibague a Espinal para verificar que le sucedio al cellnode, al parecer ya se restablecio el fluido electrico y el enlace no sube.\r\n\r\n16/06/2011 14:50:00\r\nInforma Camilo Bautista que aun continua el corte electrico en el sector, al parecer la empresa de energia restablece el servicio en horas de la noche.\r\n\r\n16/06/2011 9:41:00\r\nEl encargado camilo reporta de una falla electrica en el sector. \r\n\r\n2011-06-16 06:44:00\r\nSe le reporto al encargado camilo bautista ','2011-06-21 21:41:05','','0'),(2092,2,4,1,'WDS Pueblo Tapao R1 y Pueblo Tapao R2',5,9,'2011-06-16 00:00:00','08:15:00','2011-06-16','10:15:00',84,2,2,4,'16/06/2011 10:19:00\r\nLa empresa de energia estaba trabajando en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-06-16 15:19:37','','0'),(2093,2,4,1,'WDS Bosques de Pinares y Castilla',5,9,'2011-06-16 00:00:00','08:30:00','2011-06-16','08:50:00',8,2,2,4,'16/06/2011 8:57:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-06-16 13:57:29','','0'),(2094,2,4,1,'Cellnode 12 Nodo 5 WDS Santacata',5,6,'2011-06-16 00:00:00','09:17:00','2011-06-17','16:20:00',69,1,2,14,' 2011-06-17 16:20:00\r\n\r\n\r\nEl usuario habia desconectado el cellnode para construir marquesina en la terrasa.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 17/06/201114:20:00\r\nlos dueños de la casa estan construyendo una marquesina en la terrasa, apenas terminen habilitan voltage de nuevo. de igual Carlos quedo de pasar en la tarde. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 17/06/2011 08:15:00\r\nInforma Carlos Macias que en el trascurso de la mañana pasa a verificar para ver si el dueño de la casa autoriza conectar el el fluido electrico al cellnode ya que ayer en la tarde no se encontro nadie. \r\n\r\n16/06/2011 16:32:00\r\nlos dueños de la casa estan construyendo una marquesina en la terrasa, apenas terminen habilitan voltage de nuevo, al cellnode ya se le descargo la bateria informo Carlos Macias.\r\n\r\n16/06/2011 11:22:00\r\nCesar informa que el personal tecnico esta haciendo un mantenimineto en otro sector y que apenas terminen alli van a subir el servicio en este cellnode ya que esta identificado que es el problema que sucede.\r\n\r\n16/06/2011 09:17:00\r\nSe le reporta a Cesar Cardenas e informa que va a avisar a el personla tecnico para que revise cual es el problema. ','2011-06-17 23:24:48','','0'),(2095,1,4,1,'RG Turbaco',5,7,'2011-06-16 00:00:00','09:40:00','2011-06-16','10:25:00',2,11,2,25,'2011-06-16 10:25:00\r\nDeivis reporta que el problema era electrico, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-16 09:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, va a verificar que es lo que sucede. ','2011-06-16 16:04:49','','0'),(2096,2,64,4,'cellnode Cll 4 # 4-36>>El Viacrucis CS 8 del WDS El viacrucis 1 R1',5,8,'2011-06-16 00:00:00','09:00:00','2011-06-16','17:00:00',6,2,2,5,'16/06/2011 17:00:00\r\nInforma Jarby que se esta realizo un mantenimiento preventivo. Enalces operativos.\r\n \r\n16/06/2011 14:00:00 \r\nSe esta realizando un chequeo a la antena. el tecnico esta trabajando en el caso, al perecer uno de los cellnodes perdio configuracion.\r\n\r\n16/06/2011 09:00:00 \r\nSe esta realizando un chequeo a la antena. ','2011-06-16 22:09:04','','0'),(2097,6,4,1,'Cabecera Sincelejo',5,6,'2011-06-16 00:00:00','10:25:00','2011-06-16','13:05:00',25,11,2,23,'16/05/2011 13:20:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en cabecera despues de un cambio de posteria por la empresa de energia. Nodo Operativo.\r\n\r\n16/06/2011 11:03:00\r\n\r\nRusbel informa que la energia se fue desde las 8:30 am y que la ups no tenia la carga completa y duro dos horas exactas hasta las 10:30 que vimos la caida entonces ya hay que esperar que terminen el cambio de posteria y que se reestablezca el servicio.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Rusbel e informa que esta haciendo un cambio de posteria en el sector donde esta ubicada la cabecera, cuenta con una UPS pero dice que no se explica por que no arranco y que va a tratar de llegar a la oficina con prontitud para verificar ya que se encuentra haciendo otro trabajo y esta un poco retirado. ','2011-06-16 18:21:21','','0'),(2098,2,9,1,'Cellnode San Gregorio',5,6,'2011-06-16 00:00:00','10:30:00','2011-06-16','13:30:00',1,2,2,5,'16/06/2011 14:00:00\r\n\r\nSe cambio el Radio 2 y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n16/06/2011 13:26:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico sigue trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nJarby reporta problema de tarjeta de Radio 2 en el cellnode, ya se esta trabajndo en la solucion del caso. ','2011-06-16 19:00:57','','0'),(2099,2,3,1,'Cellnodes: Alpes Cl 31 # 71b-46 y Florida Blanca Mz A # 69-73 del WDS Alpes 1 R1',5,7,'2011-06-16 00:00:00','10:30:00','2011-06-20','08:20:00',2,11,2,25,'2011-06-20 08:20:00\r\nEl tecnico informa que se bajo el cellnode de la Cll 31 y se saco del monitoreo ya que no tenia usuarios, se cambio la fuente del cellnode de Florida Blanca. Nodo Operativo. \r\n\r\n2011-06-18 15:40:00\r\nDeivis informa que se encuentra haciendo el traslado del cellnode ya que por una construccion que se esta haciendo enfrente habia perdido la linea de vista con la RB, esta trabajndo en campo.\r\n\r\n2011-06-18 12:55:00\r\nInforma Deivis que esta trabajando en el WDS ya que el cellnode de Alpes se tiene que trasladar porque una construccion obstruye la linea de vista.\r\n\r\n2011-06-18 09:00:00\r\nSe le reporto a Jhonatan y informa que ya esta contactando a Deivis para solicitarle avance sobre estos enlaces, igual se le envia mail.\r\n\r\n2011-06-17 14:21:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avance sobre el caso de igual forma se envia e-mail. Esperamos respuesta\r\n\r\n2011-06-17 08:30:00\r\nSe hablo con Deivis, informa que se estan desplazando al lugar para verificar los nodos.\r\n\r\n2011-06-16 16:35:00\r\nDeivis informa que se desplazaron hacia el sector a verificar cual era el problema y se descarto que fuera problemas de fluido electrico, al parecer los cellnodes esta bloqueados pero no han podido reiniciarlo debido a fuertes lluvias en la cuidad. Mañana a primera hora se procedera a revisar.\r\n\r\n2011-06-16 14:47:00\r\nDeivis informa que en el trasncurso de la tarde estara verificanso el nod para saber cual es el prooblema.\r\n\r\n2011-06-16 12:30:00\r\nDeivis reporta que en el transcurso de la tarde verifica el nodo.\r\n\r\n2011-06-16 10:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, va a verificar que es lo que sucede. ','2011-06-20 13:26:05','','0'),(2100,2,1,1,'Cellnode Coliseo del WDS Capilla con problemas de R2',5,7,'2011-06-16 00:00:00','11:10:00','2011-06-16','11:20:00',52,3,2,7,'2011-06-16 11:20:00\r\nAlexander cambio la tarjeta de radio al disposivo y confirmo servicio\r\n\r\n2011-06-16 11:10:00\r\nAlexander reporta problemas con el radio de este nodo. ','2011-06-16 16:29:10','','0'),(2101,2,4,1,'Cienaga Sector Sur cellnode cll 24 cra 18',5,9,'2011-06-16 00:00:00','12:00:00','2011-06-16','13:59:00',71,11,2,27,'2011-06-16 13:59:00\r\nInforma Jose Pallares que se presento un corte electrico que afecto el cellnode se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-16 12:00:00\r\nSe le reporto por medio de correo eelctronico al encargado de la ciudad ','2011-06-16 19:31:38','','0'),(2102,1,4,1,'RG Turbaco',5,6,'2011-06-16 00:00:00','14:30:00','2011-06-16','15:15:00',2,3,2,25,'16/06/2011 15:30:00\r\n\r\nDeivis reporta problemas de fluido electrico. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Deivis e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-06-16 20:51:02','','0'),(2103,2,4,1,'WDS Bosques de Pianres y Castilla.',5,3,'2011-06-16 00:00:00','16:20:00','2011-06-16','16:40:00',8,2,2,4,'2011-06-16 16:40:00\r\nInforma Eider que se presento un corte electrico que afecto la radio base, se restablecio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-16 16:20:00\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2011-06-16 21:44:10','','0'),(2104,2,4,1,'RG Zaragozilla, nuevo bosque.',5,4,'2011-06-16 00:00:00','20:30:00','2011-06-16','21:50:00',2,11,2,25,'- Apagon en esos sectore informo el encargado.\r\n\r\n\r\n -Se le informo a Deivis ','2011-06-17 02:53:52','','0'),(2107,7,20,1,'Map La Virginia',5,3,'2011-06-17 00:00:00','07:30:00','2011-06-17','16:10:00',62,2,2,5,' 17/06/2011 16:10:00\r\n\r\n- Mediacommerce informa que unos arboles dañaron la fibra.\r\n\r\n\r\n\r\n17/06/2011 15:50:00\r\nInforma MC que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente que el tiempo de solucion esta entre 30 minutos y 1 hora.\r\n\r\n17/06/2011 12:30:00\r\nInforma MC que el personal tecnico aun no a encontrado fisicamente la falla en el hilo de fibra aun continuan las verificaciones.\r\n\r\n17/06/2011 10:04:00\r\nSe encontro que la fibra esta estresada a 20 kilometros de la oficina sur,el personal de media commerce ya se encuentra revisando \r\n\r\n2011-06-17 09:30:00\r\nSe le reporto a MC y informan que ya estan desplazando personal tecnico al sector el numero de caso entregado por MC 11323434. \r\n\r\n2011-06-17 07:30:00\r\nSe le reporto a Jarby y se le informa a Jhonier para que verifique que sucede en el Map. ','2011-06-17 21:51:44','','0'),(2106,6,37,1,'Cabecera Valledupar',5,4,'2011-06-16 00:00:00','21:00:00','2011-06-17','09:17:00',33,11,2,34,'2011-06-17 09:17:00\r\nInforma Adaulfo que se restablecio el fluido electrico en el sector, se verifico en el WS servicio de DHCP, Login y navegacion con los usuarios. Nodos Operativos.\r\n\r\n2011-06-17 07:50:00\r\nInforma Adaulfo que hay un corte en el fluido electrico al rededor de la oficina y reporta Adaulfo que no cuentan con planta electrica en la oficina igual va a hablar con la administradora para ver que solucion pueden tomar.\r\n\r\n2011-06-16 21:00:00\r\nSe le informo a Adaulfo, reporta que esta lloviendo fuerte en la ciudad, mediacomerce ve el rg caido con alerta en la ups. ','2011-06-17 15:30:07','','0'),(2108,1,4,1,'RG WiFi Tebaida',5,9,'2011-06-17 00:00:00','07:05:00','2011-06-17','08:23:00',14,2,2,4,'17/06/2011 8:37:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector\r\n\r\n Se le reporto al encargado eider ','2011-06-17 13:38:13','','0'),(2109,2,21,1,'WDS Cll Nueva',5,7,'2011-06-17 00:00:00','07:00:00','2011-06-17','15:25:00',10,2,2,25,'2011-06-17 15:28:00\r\nRonald informa que reemplazo el cable UTP que se habia reventado y se confirmo servicio. Enlace Opeartivo.\r\n\r\n2011-06-17 14:57:00\r\nJuan Pablo informa que le envio 100 metros de cable a Ronald para la solucion del caso, mas sin embargo este esta trabatando de subir el enlace por otra parte para subir el servicio con prontitud mientras el cable llega a la cuidad.\r\n\r\n2011-06-17 10:15:00\r\nRonald informa que se daño un cable de 75 metros que alimenta el nodo y no tiene con que reemplazarlo, se va a comunicar con el gerente para saber si le autoriza la compra del cable para solucionar el problema.\r\n\r\n2011-06-17 09:20:00\r\nRonal reporta que el fluido electrico se restablecio pero los nodos no suben, al parecer es problema con el cable UTP que va al cellnode van a realizar pruebas con el portatil para descartar.\r\n\r\n2011-06-17 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2110,2,4,1,'Todo Union Victoria',5,7,'2011-06-17 00:00:00','07:30:00','2011-06-17','08:15:00',10,2,2,30,'2011-06-17 08:15:00\r\nRonald reporta que se presento corte electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-06-17 07:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar primero lo de Cll Nueva y luego verifica estos nodos. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2111,2,4,1,'Cellnode 301021750 La Mina del WDS La Mina 727 R2',5,7,'2011-06-17 00:00:00','07:00:00','2011-06-17','08:30:00',23,2,2,33,'2011-06-17 08:30:00\r\nDavid reporta que por la fuertes lluvias que se presentan en la ciudad se presneto falla electrica, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-17 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David ','2011-06-17 14:08:17','','0'),(2112,14,28,1,'Cellnodes: 10.2.40.46, 10.2.95.192, 10.90.176, 10.2.79.208, 10.2.80.31 y 10.2.83.245',5,7,'2011-06-17 00:00:00','09:00:00','2011-06-17','12:45:00',15,2,2,6,'2011-06-17 12:45:00\r\nEl transceiver se encontraba bloqueado, fue reiniciado electricamente, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-17 11:00:00\r\nAriel reporta que el tecnico de Anserma esta verificando que sucede.\r\n\r\n2011-06-17 09:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel, va a verificar \r\nque sucede ','2011-06-17 18:03:50','','0'),(2113,2,4,1,'Cellnodes Alfaguara',5,3,'2011-06-17 00:00:00','10:35:00','2011-06-17','18:35:00',20,2,2,11,' 2011-06-17 18:40:00\r\n\r\nFalla electrica\r\n\r\n2011-06-17 18:28:00\r\n\r\nEdwin informa que la empresa de energia sigue trabajando en el sector.\r\n\r\n\r\n 2011-06-17 13:00:00\r\nInforma Edwin que el corte electrico aun continua en el sector al parecer el corte continuara hasta las 17:00:00.\r\n\r\n2011-06-17 10:35:00\r\nInforma Edwin que la empresa de energia esta realizando trabajos tecnicos en el sector. ','2011-06-18 01:32:01','','0'),(2114,2,64,4,'Cellnode Villa Catalina del WDS Cambulos',5,3,'2011-06-17 00:00:00','11:00:00','2011-06-17','11:25:00',19,2,2,11,'2011-06-17 11:25:00\r\nReporta Edwin que se cambio el radio 2.4Ghz ya que el nivel de señal era muy bajo, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-17 11:00:00\r\nInforma Edwin que los tecnicos estan realizando un mantenimiento en el sector. ','2011-06-17 16:29:14','','0'),(2115,18,19,1,'Conjunto Residencial Portal de Comfandi Sector B.',5,3,'2011-06-17 00:00:00','11:30:00','2011-06-17','11:45:00',19,2,2,11,'2011-06-17 11:45:00\r\nInforma Edwin que las ratas se estan comiendo el cable UTP se reemplazo y se confirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011-06-17 11:30:00\r\nInforma Edwin que estan verificando la red interna del edificio. ','2011-06-17 16:46:59','','0'),(2117,2,1,4,'cellnode Puente apallares y cellnode el bosque',5,9,'2011-06-17 00:00:00','11:30:00','2011-06-17','17:50:00',54,1,2,2,'\r\n17/06/011 17:50:00\r\nwilliam Informo que el traslado del Relay culmino exitosamente quedando operativos los enlaces de los 3 cellnode. \r\n \r\n17/06/011 17:40:00\r\nEn este momento los tecnicos estan terminando con la modificacion de una grilla para cuadrar el enlace.\r\n \r\n17/06/011 14:20:00\r\nEl encargado william Informo que apartir del momento se dejaran fuera de operatividad los cellnode Puente apallares y cellnode el bosque. Motivo reubicacion del Puente para mejoramiento del enlace. \r\n\r\nEl encargado william Informo que apartir del momento se dejaran fuera de operatividad los cellnode Puente apallares y cellnode el bosque. Motivo reubicacion del Puente para mejoramiento del enlace. ','2011-06-17 23:02:42','','0'),(2118,1,4,1,'RG Enea 2',5,3,'2011-06-17 00:00:00','12:05:00','2011-06-17','12:16:00',7,2,2,6,'2011-06-17 12:16:00\r\nInforma Ariel que se presento un corte electrico en el sector que afecto el RG, se restablecio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-17 12:05:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-06-17 17:18:31','','0'),(2119,2,6,1,'Cellnode Cra 15 con 13 del WDS Caja Agraria 1',5,3,'2011-06-17 00:00:00','12:10:00','2011-06-20','15:20:00',33,11,2,34,'20/06/2011 15:32:00\r\n\r\nAdaulfo informa modulo de poder malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-06-20 13:50:00\r\n\r\nAdaulfo informa que le dara solucion al caso despues de las 3pm\r\n\r\n2011-06-20 9:14:00\r\n\r\nAdaulfo informa que estuvo en la casa tocando la puerta y nadie la abre, al parecer todavia no hay nadie en la casa.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2011-06-18 13:00:00\r\nReporta Adaulfo que el dueño de la casa aun no se encuentra ya que el es quien autoriza el acceso para revizar el cellnode.\r\n\r\n2011-06-18 09:45:00\r\nInforma Adaulfo que el dueño de la casa no se encuentra se llama al celular y no contesta, los tecnicos pasan al medio dia ya que a esta hora supuestamente el se encuentra alli.\r\n\r\n2011-06-18 08:40:00\r\nReporta Adaulfo que ya esta en la casa en donde se encuentra ubicado el cellnode y esta esperando autorizacion para entrar a revisarlo.\r\n\r\n2011-06-17 20:35:00\r\nEl tecnico cambio el radio1 y los pigtail externos pero continua el problema, se le recomendo que ingresara por ethernet al cellnode y mirara si el cellnode esta viendo la radio base.\r\n\r\n2011-06-17 14:50:00\r\nel tecnico esta en la torre tratando de solucionar el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Adaulfo telefonicamente. ','2011-06-20 20:34:15','','0'),(2120,2,4,1,'Todos los Cellnodes de la Paila',5,9,'2011-06-17 00:00:00','12:30:00','2011-06-17','14:00:00',58,1,2,10,' \r\n17/06/011 14:00:00\r\nestaban verificando el serial del rg con el personal de control interno y aflojaron el cable que va al cellnode que alimenta la red de starip\r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2121,2,30,1,'Cellnode 10.2.97.36 WDS Sesquicentenario',5,6,'2011-06-17 00:00:00','14:20:00','2011-06-17','15:40:00',30,1,2,12,'17/06/2011 15:55:00\r\n\r\nPedro informa que el cellnode se encontraba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Pedro e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. ','2011-06-17 20:56:18','','0'),(2122,2,8,1,'Radio enlace el saman',5,4,'2011-06-17 00:00:00','14:30:00','2011-06-17','18:00:00',19,2,2,11,'2011-06-17 18:00:00\r\n\r\n 2 Cables ipex externos malos.\r\n\r\n2011-06-17 17:10:00\r\n\r\n\r\nEl tecnico esta en la zona tratando de solucionar el problema.\r\n\r\n - Se le informo a Edwin. ','2011-06-17 23:21:33','','0'),(2123,2,64,4,'Cellnode CRA 21 # 12-20>>Calle 20 # 23-58 San Jose del Rb 3 San Jose Antena 1 R1',5,8,'2011-06-17 00:00:00','15:30:00','2011-06-17','16:10:00',8,2,2,4,' \r\n17/06/2011 16:10:00\r\nSe colocaron protectores de antenas\r\n\r\n17/06/2011 15:30:00\r\nGuillermo va a realizar un mantenimiento. ','2011-06-21 13:22:51','','0'),(2124,2,8,1,'Cellnode Cll 6B # 11A-33>>El Viacrucis Cs 8',5,8,'2011-06-17 00:00:00','15:00:00','2011-06-17','16:10:00',6,2,2,5,' \r\n17/06/2011 15:00:00\r\nSe cambio ipex interno y externo, grilla R1 ','2011-06-17 21:18:30','','0'),(2125,6,44,1,'Cabecera Ipiales',5,6,'2011-06-17 00:00:00','16:35:00','2011-06-17','17:30:00',48,2,2,8,'17/06/2011 17:39:00\r\n\r\nHenrry reporta falla en la Vlan de datos por parte de Telefonica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Henrry e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-17 22:41:26','','0'),(2126,2,30,1,'Cellnode 10.2.97.36 WDS Sesquicentenario',5,6,'2011-06-17 00:00:00','17:30:00','2011-06-17','19:35:00',30,1,2,12,'17/06/2011 20:34:00\r\n\r\nPedro reporta que la usuaria de la vivienda donde se encuntra ubicado el cellnode lo reinicio electricamente y se reestablecio el servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro e informa que va para campo a verificar cual es el problema. ','2011-06-18 01:35:55','','0'),(2127,2,2,1,'Radio base Santa Rita Mz 1 Cs 2 RB del wds RB 2 La Virginia R1',5,8,'2011-06-17 00:00:00','18:40:00','2011-06-18','13:20:00',8,2,2,4,'18/06/2011 13:20:00\r\nSe le cambio la tarjeta de R1 del cellnode de la radio base \r\n \r\n17/06/2011 20:45:00\r\nSe reporto a eider.\r\nAl parecer la empresa de energia esta trabajando en el sector.\r\n\r\n ','2011-06-18 18:29:55','','0'),(2129,2,4,1,'WDS Pradomar, Av Morro, Hoteles, Miramar, San Felipe y Batallon.',5,3,'2011-06-18 00:00:00','09:00:00','2011-06-18','17:00:00',10,2,2,30,'2011-06-18 18:20:00\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto los enlaces. Nodos Operativos\r\n\r\n2011-06-18 12:30:00\r\nInforma Miguel que el fluido electrico ya se esta restableciendo por sectores aunque aun falta por subir algunos WDS, informa que el personal tecnico de la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-06-18 09:00:00\r\nInforma Miguel el tecnico disponible el dia de hoy de que se exploto un trasformador y la empresa de energia ya se encuentra trabajando en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2130,2,64,4,'Cellnode Mz D cs 10',5,9,'2011-06-18 00:00:00','13:30:00','2011-06-18','15:30:00',8,2,2,4,'18/06/2011 19:41:00\r\n\r\nGuillermo informa que se encanusaron las grillas de la RB y se hizo mantenimiento preventivo.\r\n\r\nEl tecnico guillermo va a encanuzar todas las radio bases ','2011-06-19 00:42:36','','0'),(2131,2,4,1,'Cienaga Sector Sur cellnode cll 24 cra 18',5,9,'2011-06-18 00:00:00','13:40:00','2011-06-18','14:10:00',71,11,2,27,'18/06/2011 14:18:00\r\n\r\nLa señora Darling reporta problema de fluido electrico en el sector afectado. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe reporto via correo electronico ','2011-06-18 19:19:11','','0'),(2132,6,28,1,'Cabecera Buenaventura',5,4,'2011-06-18 00:00:00','13:45:00','2011-06-18','16:00:00',31,2,2,22,'2011-06-18 16:00:00\r\n\r\nEl transceiver de nosotros que esta en el NOC de internexa estaba bloqueado\r\n\r\n\r\n\r\n2011-06-18 15:16:00\r\n\r\n- el ingeniero German informa que en el NOC de internexa esta bloqueado el transceiver de nosotros, uno de los tecnicos de internexa va ir a reiniciarlo. asi mismo se programa para proxima semana el cambio de transceiver.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le intento informar al tecnico de la zona pero no contesta, el ingeniero German esta enterado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2133,2,4,1,'cellnode el socorro r1 ',5,4,'2011-06-18 00:00:00','16:30:00','2011-06-19','10:30:00',20,2,2,11,'\r\n19/06/2011 10:30:00\r\nSe presento falla electrica en la zona\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode si no sube en el transcurso de la tarde sera revisado mañana a primera hora. ','2011-06-19 16:08:38','','0'),(2134,2,14,1,'Cellnode Cra 26A # 40 Sur-52 301021750 WDS La Mina 727 R2',5,6,'2011-06-18 00:00:00','20:00:00','2011-06-29','08:10:00',23,2,2,33,'29/06/2011 8:10:00\r\nEl nodo fue presento intemitencia debido a las fuertes lluvias, el nodo fue realineado, ya se encuentra opeativo.\r\n\r\n26/06/2011 8:41:00\r\nNo se ha podido establecer comunciacion telefonica con el encargado david para pedir un avance del caso,se le ha dejado mensajes de voz\r\n\r\n 2011-06-24 12:23:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance en el caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-06-23 08:50:00\r\nEl tecnico informa que los usuarios que dependen de este nodo los engancharon a otro, estan confirmando que no quede ningun usuario afectado, para bajar el dispositivo.\r\n\r\n2011-06-22 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado y se envia correo solicitando avance en el caso, el nodo aun presenta intermitencia. \r\n\r\n2011-06-19 18:00:00\r\nNo fue posible establecer comunicacion con el tecnico encargado, se deja mensaje de voz, el nodo se encuentra intemitente.\r\n\r\n2011-06-18 20:00:00\r\nSe le reporta a David por medio de un mensaje de voz de igual forma se envia correo electrocnico ','2011-06-29 13:25:53','','0'),(2135,2,3,1,'Cellnode Cll 30C # 55-69 WDS Zaragocilla 1 R2',5,6,'2011-06-18 00:00:00','21:10:00','2011-06-19','09:50:00',2,2,2,25,' \r\n19/06/2011 08:50:00\r\nLa fuente se daño asi que le pusieron la del cellnode que esta caido en los alpes, ya que este tiene menos usuarios y a 2 cuadras cuentan con un retorno.\r\n\r\nSe le reporto a Deivis e informa que mañana a primera hora va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-06-19 15:21:32','','0'),(2136,2,4,1,'WDS Cambulos Sur',5,4,'2011-06-18 00:00:00','21:35:00','2011-06-19','10:30:00',19,2,2,11,' \r\n19/06/2011 10:30:00\r\nSe presento falla electrica en la zona\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a Edwin\r\n ','2011-06-19 16:06:39','','0'),(2137,4,37,1,'Wswitch ',5,8,'2011-06-19 00:00:00','05:30:00','2011-06-19','09:50:00',25,11,2,23,' \r\n19/06/2011 06:50:00\r\nSe presento falla electrica en la zona, la ups esta presentando problemas, la van a mandar a revisar.\r\n\r\n19/06/2011 07:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-06-19 15:31:27','','0'),(2138,1,4,1,'Rg maracay risaralda y maracay oficina risaralda',5,8,'2011-06-19 00:00:00','07:40:00','2011-06-19','08:40:00',5,2,2,5,' \r\n19/06/2011 08:40:00\r\nSe presento corte electrico en la zona.\r\n\r\n19/06/2011 08:15:00\r\nSe reporto al tecnico de la zona. ','2011-06-19 14:13:30','','0'),(2139,2,3,1,'Casa cultural el triunfo ethernet',5,8,'2011-06-19 00:00:00','06:30:00','2011-06-19','12:10:00',17,2,2,5,' \r\n19/06/2011 12:10:00\r\nSe remplazo la fuente.\r\n \r\n19/06/2011 11:10:00\r\nSe que quemo la fuente de energia. pero no tienen una para remplazarla, se van a comunicar con el encargado.\r\n\r\n19/06/2011 08:40:00\r\nSe reporto al tecnico de la zona. ','2011-06-19 17:09:12','','0'),(2140,2,7,1,'Cellnode Supermercado Lindaraja>>Mz D Cs 10 Manantiales del Rb 2 Lindaraja',5,8,'2011-06-19 00:00:00','07:00:00','2011-06-19','13:50:00',8,2,2,4,'\r\n19/06/2011 13:50:00 \r\nSe cambio ipex interno en radio base y cellnode y se cambio grilla del cellnode.\r\n \r\n19/06/2011 11:15:00\r\nLos tecnicos estan trabajando e la solucion del caso.\r\n\r\n19/06/2011 08:50:00\r\nSe reporto al tecnico de la zona.\r\n ','2011-06-19 18:50:59','','0'),(2141,2,30,1,'WDS Perla del Sur',5,8,'2011-06-19 00:00:00','12:50:00','2011-06-19','15:25:00',1,2,2,5,' 19/06/2011 15:25:00\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, fue reiniciado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n19/06/2011 14:50:00\r\nCristian Bermudes se encuentra verificando que sucede con el nodo.\r\n\r\n19/06/2011 13:20:00\r\nSe reporto a jarby. ','2011-06-19 20:28:24','','0'),(2142,2,4,1,'WDS Casona',5,7,'2011-06-19 00:00:00','14:00:00','2011-06-19','16:18:00',19,1,2,11,'2011-06-19 16:18:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-19 14:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Edwin y se le dejo mensaje de voz a Jose Manuel, Edwin informa que hay corte electrico en el sector, debido a las lluvias. ','2011-06-19 21:31:55','','0'),(2143,6,37,1,'Router Valle',5,7,'2011-06-19 00:00:00','15:45:00','2011-06-19','16:15:00',32,1,2,10,' 2011-06-19 16:15:00\r\nSe restablecio el fluido electrico, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-19 16:00:00\r\nJuan pablo reporta que nay corte electrico en el sector de la cabecera y la UPS de respaldo esta mala.\r\n\r\n2011-06-19 15:45:00\r\nSe le reporto telefonicamnete a Juan Pablo, informa que va a verificar que sucede. ','2011-06-19 21:35:59','','0'),(2144,2,4,1,'WDS Belencito 2 San javier 745 R1 y WDS Belencito San javier 746 R2',5,7,'2011-06-19 00:00:00','17:10:00','2011-06-20','08:30:00',21,2,2,33,'2011-06-20 08:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporta la caida de el enlace por medio de mail y mensaje de voz, es peramos una pronta repuesta. ','2011-06-20 13:53:05','','0'),(2145,2,23,1,'Todos los WDS de Mayorca',5,7,'2011-06-19 00:00:00','17:45:00','2011-06-20','11:00:00',23,2,2,33,'2011-06-20 11:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que cambio el Switch que alimentaba el sector. \r\n\r\nSe reporta la caida de el enlace por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta repuesta ','2011-06-20 16:18:08','','0'),(2146,2,27,1,'Todo Pueblo Tapao',5,7,'2011-06-19 00:00:00','18:20:00','2011-06-20','17:20:00',84,2,2,4,'20/06/2011 17:24:00\r\nSe cambio el transeiver ya que el anterior se habia quemado \r\n\r\n20/06/2011 16:18:00\r\nSe despacho el equipo a eso de las 3 de la tarde desde pereira,se esta a la espera que llegue a armenia \r\n \r\n20/06/2011 11:20:00\r\nYa se esta cordinando el personal que va a recojer el eguipo, jhon edwar gallego lo va a recojer.\r\n\r\n20/06/2011 10:25:00\r\nGuillermo informa que se daño un Transceiver pero que ya lo estan consiguiendo.\r\n\r\n20/06/2011 08:10:00\r\nEider informa que ya tiene los tecnicos trabajando en los casos.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2011-06-20 22:25:08','','0'),(2147,6,48,1,'RG Router Santander De Quilichao',5,7,'2011-06-19 00:00:00','18:40:00','2011-06-20','08:00:00',37,2,2,38,' 2011-06-20 8:00:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que el RG se bloqueo.\r\n\r\nEl router ya esta operarivo se confirmo servicios en el ws, se intento solicitar el reporte al tecnico de la ciudad pero no fue posible establecer comunicacion, se llamo a Jose Manuel informa que va solicitar el reporte para poder cerrar el caso.\r\n\r\n2011-06-20 7:00\r\nEl tecnico de la ciudad tiene el celular apagado informo Jose Manuel de Cali.\r\n\r\nse trato de establecer comunicacion con Jose Manuel y Edwin pero no fue posible se reporta por medio de mensaje de voz y mail, esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2148,1,4,1,'RG Tebaida',5,7,'2011-06-19 00:00:00','19:00:00','2011-06-20','08:50:00',14,2,2,4,' \r\n20/06/2011 08:50:00\r\nLa empresa de energia esta haciendo trabajos en la zona.\r\n\r\n20/06/2011 08:10:00\r\nEider informa que ya tiene los tecnicos trabajando en los casos.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider, esto afecta todos los WDS ','2011-06-20 14:24:57','','0'),(2149,2,4,1,'Cellnode 301022801 San Nicolas del WDS San Nicolas 2 1340 R2',5,7,'2011-06-19 00:00:00','19:10:00','2011-06-22','08:51:00',28,2,2,33,'2011-06-22 08:51:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que el dueño del inmueble donde esta ubicado el dispositivo lo habia desconectado de la energia.\r\n\r\n2011-06-22 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando reporte del inconveniente que se presento en el nodo. Operativo el dia de hoy a las 08:51:00, se deja pendiente para cerrar el caso. \r\n\r\nSe reporta la caida de el enlace por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta repuesta ','2011-06-22 15:58:39','','0'),(2150,2,24,1,'WDS Torres de San Juan',5,3,'2011-06-20 00:00:00','08:00:00','2011-06-20','11:15:00',30,1,2,12,'2011-06-20 11:15:00\r\nSe habilito servicio gracias a que MC nos presto un RG que se repondra cuando llegue el que se envio desde Pereira, se confirmo servicio en los cellnodes enlace operativos.\r\n\r\n2011-06-20 10:45:00\r\nReporta Pedro que el señor Hernando de la cuadrilla de MC ya esta buscando un RG para habilitar el servicio, el informa que llama y nos avisa si cuentan con dicho dispositivo.\r\n\r\n2011-06-20 10:10:00\r\nReporta el Ingeniero German Hernandez que el RG será enviado desde Pereira el día de hoy, por ahora se esta gestionando un prestamo de RG con M.C para levantar el servico mientras que llega el RG enviado de Pereira.\r\n\r\n2011-06-20 10:00:00\r\nInforma James Jack que el personal tecnico de MC informa que el RG se quemo ya se esta gestionando para conseguir otro RG. \r\n\r\n2011-06-20 08:22:00\r\nSe le reporto a MC ya que el RG no esta dando link en la Wan el numero de caso entregado 1323880.\r\n\r\n2011-06-20 08:00:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-06-20 16:23:41','','0'),(2151,1,20,1,'- RG Villa Carmenza',5,4,'2011-06-20 00:00:00','08:50:00','2011-06-20','14:10:00',7,2,2,6,'20/06/2011 14:21:00\r\n\r\nSammy reporta una apertura de fibra que afecto el nodo. Nodo operativo\r\n\r\n2011-06-20 12:50:00\r\n\r\nSe volvio a llamar a MC e informan que el caso se le asigno al ingeniero Carlos Chala de Mediacommerce, que no tienen tiempo estimado por que no se trata de un corte visible asignaron tambien un numero de caso 1323928, esta vez se hablo con Alexander.\r\n\r\n\r\n 2011-06-20 10:25:00\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG no tiene WAN, se llamo a Mediacommerce informa que se le informo al ingeniero encargado para revice el inconveniente, se solicito numero de caso, pero no lo dieron.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Ariel. ','2011-06-20 19:22:04','','0'),(2152,2,4,1,'WDS san clemente cellnode cra 16 #10-50',5,4,'2011-06-20 00:00:00','09:50:00','2011-06-20','10:15:00',33,11,2,34,'Adaulfo informa problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n - se le informo Adaulfo telefonicamente. ','2011-06-20 16:22:52','','0'),(2153,2,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-06-20 00:00:00','09:15:00','2011-06-20','10:00:00',2,11,2,25,'2011-06-20 10:00:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-06-20 15:13:24','','0'),(2154,2,4,1,'WDS Hoteles',5,10,'2011-06-20 00:00:00','09:20:00','2011-06-20','10:00:00',10,2,2,30,'2011-06-20 10:00:00\r\nNodo operativo. Problema electrico. \r\n\r\nEl tecnico reporta que se presenta un problema electrico en el nodo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2155,2,4,1,'WDS Porvenir',5,10,'2011-06-20 00:00:00','09:30:00','2011-06-20','11:30:00',10,2,2,30,'2011-06-20 11:30:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico encargado informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2156,2,4,1,'WDS 20 de Julio',5,10,'2011-06-20 00:00:00','10:00:00','2011-06-20','10:45:00',10,2,2,30,'2011-06-20 10:45:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2157,2,4,1,'WDS Turbaco 1 R1 Cellnode Calle La Cruz',5,10,'2011-06-20 00:00:00','10:00:00','2011-06-20','16:30:00',2,11,2,25,' 2011-06-20 16:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n 2011-06-20 15:00:00\r\nAun continua el corte electrico ene l sector.\r\n\r\n2011-06-20 13:30:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-06-20 21:51:50','','0'),(2158,18,33,1,'Cll 42b con 43 Villa del Rio.',5,3,'2011-06-20 00:00:00','10:36:00','2011-06-21','16:30:00',32,2,2,10,'21/06/2011 16:47:00\r\nAl presentarse un corte en el cable utp personas ajenas a la empresa lo hurtaron,fue necesario volver a montar el cableado,pero como la distancia entre las troncales es muy larga,fue necesario montar un switch y una caja en el intermedio\r\n\r\n21/06/2011 14:10:00\r\nPor la distancia entre la troncal hay que montar un switch y una caja en el intermedio, los tecnicos aun continuan trabajando en el sector. \r\n\r\n21/06/2011 08:17:00\r\nInforma Juan Pablo que el cable UTP ya le llego a la oficina en el trascurso de la mañana se desplaza al sector para reemplazarlo.\r\n\r\n20/06/2011 16:43:00\r\nSolo falta por confirmar con el proveedor cuando envia el pedido,pero como la persona encargada de almacen se encuentra en un entierro no se ha podido realizar esta labor\r\n\r\n 2011-06-20 14:50:00\r\nFalta por confirmar con el proveedor cuando envia el pedido. \r\n\r\n2011-06-20 10:40:00\r\nSe gestiono con almacen para hacer pedido de clabe UTP ya no hay, la orden de compra ya se genero solo falta por confirmar con el proveedor cuando envia el pedido.\r\n\r\n2011-06-20 10:36:00\r\nInforma Juan Pablo que el cable UTP esta reventado, los tecnicos ya se encuentran en el sector trabajando para solucionar el daño. ','2011-06-21 21:50:47','','0'),(2159,18,23,1,'Switch Cll 12 Cra 6 Andalucia',5,3,'2011-06-20 00:00:00','10:40:00','2011-06-20','11:10:00',42,1,2,10,'2011-06-20 11:10:00\r\nReporta Juan Pablo que se cambio el switch y se confirmo servicio, enlaces operativos.\r\n\r\n2011-06-20 10:40:00\r\nInforma Juan Pablo que los tecnicos ya estan reemplazando el swicth ya que presenta mucha perdida de paquetes. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2160,2,18,1,'Radio enlace el saman',5,4,'2011-06-20 00:00:00','13:10:00','2011-06-20','16:30:00',19,2,2,11,'20/06/2011 17:08:00\r\n\r\nEdwin informa que se realizo el cambio de 18 Metros de Cable Duplex y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n20/06/2011 15:08:00\r\n\r\nEdwin informa que esta revisando cual es el problema que se esta presentando con el Radio Enlace.\r\n\r\nSe le informo a Edwin. ','2011-06-20 22:09:04','','0'),(2161,2,4,1,'Cellnode Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas>>Mz 4 Cs 11 Las Antillas del WDS San Nicolas Ethernet',5,8,'2011-06-20 00:00:00','13:15:00','2011-06-20','14:45:00',1,2,2,5,'20/06/2011 15:02:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector\r\n \r\n20/06/2011 13:15:00\r\nSe reporto a jarby, el tecnico va para la zona ','2011-06-20 20:02:18','','0'),(2162,2,4,1,'Cellnode Cra 16 # 10-50',5,4,'2011-06-20 00:00:00','13:40:00','2011-06-20','14:35:00',33,2,2,34,'20/06/2011 14:42:00\r\n\r\nAdaulfo informa problema de fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informo Adaulfo ','2011-06-20 19:43:36','','0'),(2163,2,4,1,'Cellnode Las Delicias y Cellnode Cudin. ',5,3,'2011-06-20 00:00:00','14:40:00','2011-06-20','18:00:00',50,1,2,2,'20/06/2011 18:20:00\r\nSe presento un apagon de energia en el sector \r\n\r\n20/06/2011 15:55:00\r\nEl encargado william reporta que en el sector se esta presentando un apagon electrico,estan a la espera que se reanude el servicio electrico nuevamente \r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-06-20 23:20:57','','0'),(2164,2,12,1,'Cellnode Puente la reina,el bosque y apallares',5,9,'2011-06-20 00:00:00','15:15:00','2011-06-21','14:30:00',54,2,2,2,'21/06/2011 14:30:00\r\nReporta William que se cambio la board del cellnode ya que una descarga electrica la afecto, se confirma servicio enlace operativo.\r\n\r\n21/06/2011 14:15:00\r\nInforma William que los tecnicos aun continuan trabajando en el sector.\r\n\r\n21/06/2011 08:40:00\r\nReporta William Se realiza visita al sitio de la cortesia pero no se encuentra; nos colabora hasta despues de las 10:00:00.\r\n\r\n21/06/2011 08:00:00\r\nInforma William Orduz que en el trascurso de la mañana se desplazan a verificar los cellnodes.\r\n\r\n20/06/2011 19:38:00\r\nEl encargado william reporta:\r\nLas lluvias aun continuan en esta zona, se hablo con la cortesia y no permite el acceso a causa del tejado mojado. Se programa visita para mañana am\r\n \r\n20/06/2011 15:59:00\r\nel encargado william reporta que en la ciudad se esta presentando una fuerte tormenta electtrica,estan a la espera que la tormenta cese \r\n\r\nSe le reporto al encargado william ','2011-06-21 19:28:15','','0'),(2165,2,4,1,'Cellnode Sociedad Portuaria del WDS Av Morro',5,7,'2011-06-20 00:00:00','15:20:00','2011-06-20','17:50:00',10,2,2,30,' 2011-06-20 17:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos\r\n\r\n2011-06-20 17:20:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-20 15:20:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2166,2,4,1,'WDS: Pradomar A Batallon, Batallon, Pradomar, San Felipe y Hoteles',5,7,'2011-06-20 00:00:00','16:00:00','2011-06-20','17:50:00',10,2,2,30,'2011-06-20 17:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos\r\n\r\n\r\n2011-06-20 16:00:00\r\nRonald reporta que las empresas publicas estan realizando cambio de posteria, por lo cual quitan el fluido electrico en varios sectores. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2167,1,4,1,'Varios RG',5,6,'2011-06-20 00:00:00','16:35:00','2011-06-20','17:00:00',62,2,2,42,'20/06/2011 17:11:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en todo el pueblo. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Jhonier e informa que hay problema de fluido electrico en todo el pueblo. ','2011-06-20 22:11:49','','0'),(2168,2,4,1,'Cellnode el Lago Sugamuxi 10.2.1.232 y WDS Sugamuxi 10.2.84.249',5,9,'2011-06-20 00:00:00','16:50:00','2011-06-20','18:00:00',49,2,2,2,'20/06/2011 18:18:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado william ','2011-06-20 23:19:06','','0'),(2169,2,4,1,'Cellnode Cll 16 Cra 10A La Doctora WDS Los Mangos',5,6,'2011-06-20 00:00:00','17:00:00','2011-06-20','17:50:00',6,2,2,5,'20/06/2011 18:11:00\r\n\r\nJuan Carlos reporta falla de fluido electrico en el sector debido a un corto que se presento. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Juan Carlos e Informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-20 23:12:19','','0'),(2170,2,4,1,'Cellnode 1D Bis # 59B-35 Saman 3 WDS Guayacanes',5,6,'2011-06-20 00:00:00','18:40:00','2011-06-20','19:30:00',19,2,2,11,'20/06/2011 19:40:00\r\n\r\nEdwin reporta problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Edwin. ','2011-06-21 00:40:34','','0'),(2171,2,9,1,'Cellnode 1A12 # 70-50 Norte San Luis WDS San Luis',5,6,'2011-06-20 00:00:00','16:30:00','2011-06-20','18:30:00',19,2,2,11,'Edwin reporta que se hizo el cambio de los R2 ya que estaban bajos de potencia hacia los usuarios. Se abre y se cierra el Caso. ','2011-06-21 00:46:37','','0'),(2172,2,4,1,'WDS Belencito 2 San javier 745 R1 y WDS Belencito San javier 746 R2',5,7,'2011-06-20 00:00:00','20:30:00','2011-06-21','07:21:00',21,2,2,33,'2011-06-21 07:21:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector.\r\n\r\n Se reporta la caida de el enlace por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta repuesta. ','2011-06-21 13:57:04','','0'),(2173,2,4,1,'Cellnode Sociedad Portuaria del WDS Av Morro y cellnode Hotel Villa Del Sol del WDS Hoteles',5,7,'2011-06-20 00:00:00','21:30:00','2011-06-20','22:15:00',10,2,2,30,'2011-06-20 22:15:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporta la caida de el enlace por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta \r\nrepuesta. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2174,2,14,1,'Cellnode Cra 10A Cll 67 Sultana',5,3,'2011-06-21 00:00:00','07:35:00','2011-06-21','11:35:00',7,2,2,6,'2011-06-21 11:35:00\r\nInforma Ariel que el problema es de linea de vista con la radio base de igual manera se alineo la antena panel para levantar el RSSI a 20%. El dia de mañana se traslada el cellnode.\r\n\r\n2011-06-21 09:40:00\r\nReporta Ariel que ya se esta desplazando al sector a verificar el nodo.\r\n\r\n2011-06-21 07:35:00 \r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-06-21 16:47:34','','0'),(2175,2,53,1,'Cellnode Terminal del WDS Seminario',5,3,'2011-06-21 00:00:00','07:50:00','2011-06-22','15:50:00',54,1,2,2,'22/06/2011 16:00:00\r\nSe habia quemado el adaptador de voltaje del cellnode \r\n\r\n22/06/2011 13:50:00\r\nInforma William que los adaptadores de voltaje ya estan en Chiquinquira en el trascurso de la tarde los tecnicos se desplazan al sector para reemplazarlos se espera que las cortesias si esten en las casas.\r\n\r\n22/06/2011 08:00:00\r\nInforma William que desde el dia de ayer esta buscando material en las otras ciudades para enviarlo a Chiquinquira y lograr reparar los cellnodes afectados.\r\n\r\n21/06/2011 17:56:00\r\nEl encargado william reporta que este caso queda pendiente para mañana por falta de materiales para realizar las reparaciones necesarias,ya que la tormenta de la noche anterior daño varios componentes del nodo\r\n\r\n2011-06-21 12:00:00\r\nInforma William que aun continuan trabajando en el cellnode relay, ya se cambio el adaptador acdc del cellnode que estaba malo, se espera que en horas del medio dia suba el enlace.\r\n\r\n2011-06-21 09:55:00\r\nInforma William Orduz que los tecnicos se encuentran trabajando en el sector, se espera reporte de ellos.\r\n\r\n2011-06-21 07:50:00\r\nSe le reporto a William Orduz telefonicamente. ','2011-06-22 21:00:35','','0'),(2176,2,4,1,'Cellnode Mz 5 cs 5 Bello Horizonte>>301021719 del WDS Bello Horizonte',5,8,'2011-06-21 00:00:00','08:20:00','2011-06-21','16:10:00',1,2,2,5,'21/06/2011 16:17:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector \r\n \r\n21/06/2011 13:35:00\r\nLos usuarios tambien se ven afetados por el corte electrico, por esta razon no notan que la antena tambien esta afectada.\r\n\r\n21/06/2011 12:05:00\r\nLos usuarios tambien se ven afetados por el corte electrico, por esta razon no notan que la antena tambien esta afectada.\r\n\r\n21/06/2011 11:15:00\r\nCorte electrico en el sector, la empresa de energia restablece el servicio al rededor de las 04:00Pm\r\n\r\n21/06/2011 08:20:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-06-21 21:17:28','','0'),(2177,2,4,1,'Toda la ciudad',5,10,'2011-06-21 00:00:00','08:30:00','2011-06-21','10:00:00',10,2,2,30,'2011-06-21 10:00:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que se presento un corte electrico general. \r\n\r\nEl tecnico informa que debido a fuertes lluvias en la ciudad se presento un corte electrico general. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2178,2,20,1,'- WDS victoria ',5,4,'2011-06-21 00:00:00','08:30:00','2011-06-21','16:45:00',57,1,2,18,'\r\n21/06/2011 16:56:00\r\n\r\nJhon Cardenas informa que se presento una apertura de fibra, se fusiono y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-06-21 13:28:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estan esperando al otro tecnico de fibra, que el daño se trata de una roptura de fibra.\r\n\r\n2011-06-21 10:18:00\r\n\r\nAl parece hay una apertura de fibra informa Carlos Macias que toca esperar hasta que llegue el equipo de fibra para empezar a realizar pruebas.\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jhon y Carlos Macias. ','2011-06-21 21:57:56','','0'),(2179,2,31,1,'Cellnode Belencito del WDS Centro.',5,3,'2011-06-21 00:00:00','08:55:00','2011-06-21','10:00:00',54,1,2,2,'2011-06-21 10:00:00\r\nInforma William Orduz que se encontro el cellnode con agua se limpiaron todos los conectores y la board, se confirmo servicio enlace operatio.\r\n\r\n2011-06-21 08:55:00\r\nSe le reporta a William y informa que los tecnicos ya estan trabajando en el sector. ','2011-06-21 15:11:10','','0'),(2180,1,4,1,'Cuosa 2500',5,4,'2011-06-21 00:00:00','08:55:00','2011-06-21','09:35:00',1,2,2,5,'- Jarby informa problema electrico.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a jarby ','2011-06-21 15:09:03','','0'),(2181,2,4,1,'Wds Rb 2 Pinar',5,8,'2011-06-21 00:00:00','09:00:00','2011-06-21','09:30:00',55,2,2,4,'\r\n21/06/2011 09:30:00\r\nSe presento corte electrico.\r\n\r\n21/06/2011 09:10:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-06-21 14:45:30','','0'),(2182,2,21,1,'Radio enlace el Saman',5,4,'2011-06-21 00:00:00','09:30:00','2011-06-21','14:00:00',19,2,2,11,'21/06/2011 14:53:00\r\n\r\nEdwin informa que se hizo el cambio de 18 Metros de UTP que alimentaban el cellnode, el cellnode se encontraba operativo desde las 12:55 mas sin embargo Edwin pide que se cierre el caso desde las 14:00:00 ya que a esta hora se termino la modificacion de dicho cable. Enlace Operativo.\r\n\r\n21/06/2011 14:23:00\r\n\r\nEl Radio Enlace esta operativo desde las 12:55:00Pm mas sin embargo Edwin pide el favor de dejar el caso abierto ya que el se encuentra en campo reliazando pruebas.\r\n\r\n2011-06-21 12:30:00\r\n\r\n- El tecnico esta en el sector tratando de solucionar el problema, los cellnodes estan intermitentes.\r\n\r\n- Se le informo a Edwin. ','2011-06-21 19:55:03','','0'),(2183,1,4,1,'Rg Alpes',5,10,'2011-06-21 00:00:00','09:30:00','2011-06-21','16:00:00',2,11,2,25,'2011-06-21 16:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-06-21 09:30:00\r\nEl tecnico encargado informa que la empresa de energia esta realizando labores en el sector, los trabajos se extenderan hasta las 4 Pm. ','2011-06-21 21:17:24','','0'),(2184,2,64,4,'Jardin 1',5,4,'2011-06-21 00:00:00','09:50:00','2011-06-21','10:35:00',1,2,2,5,' - Jarby informa que estan haciendo un mantenimiento en el sector. ','2011-06-21 16:12:56','','0'),(2185,2,30,1,'WDS RB 4 AV COLON, WDS CHAMBRANAS ETHERN, WDS Group RB 4 VERACRUZ 3, WDS RB 4 AV COLON # 2, WDS RB ',5,8,'2011-06-21 00:00:00','10:45:00','2011-06-21','11:35:00',13,2,2,4,' \r\n21/06/2011 11:35:00\r\nSe bloque la radiobase.\r\n\r\n21/06/2011 10:45:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-06-21 16:37:29','','0'),(2186,2,12,1,'El socorro Torres de jamundi',5,4,'2011-06-21 00:00:00','10:40:00','2011-06-22','12:00:00',20,2,2,11,' 2011-06-22 12:00:00\r\nel cellnode dañado es 301000653 y se puso 30102238 para solucionar el problema.\r\n\r\n22-06-2011 10:00\r\n\r\nEdwin informa que el tecnico va a trabajar primero sobre el caso de terranova y luego va a cambiar la board de este cellnode.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 22-06/2011 8:10\r\n\r\n\r\n- No se pudo establecer comunucacion con Edwin y con Jose Manuel se deja mensaje correo de voz solicitandole avance a Jose. \r\n\r\n\r\n\r\n2011-06-21 10:40:00\r\n\r\n- el tecnico informa que el radio2 no le esta emitiendo señal a los usuarios, que posiblemente es la board, va a enviarla el dia de hoy configurada, para que el tecnico la instale mañana.\r\n\r\n- Se le informo a Edwin, al parecer el tecnico esta trabajando en la antena. ','2011-06-22 17:33:33','','0'),(2187,2,4,1,'WDS Ciudadela -C',5,10,'2011-06-21 00:00:00','13:40:00','2011-06-21','15:20:00',10,2,2,30,'2011-06-21 15:20:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-21 13:40:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2188,2,53,1,'Cellnode Apallares',5,3,'2011-06-21 00:00:00','14:40:00','2011-06-22','14:55:00',54,1,2,2,'22/06/2011 14:55:00\r\nSe reemplazo el adaptador de voltaje y se comfirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n22/06/2011 14:00:00\r\nInforma William que los adaptadores de voltaje ya estan en Chiquinquira en el trascurso de la tarde los tecnicos se desplazan al sector para reemplazarlos se espera que las cortesias si esten en las casas.\r\n\r\n22/06/2011 08:20:00\r\nInforma William que desde el dia de ayer esta buscando material en las otras ciudades para enviarlo a Chiquinquira ya que se quemaron las board y los adaptadores. En el trascurso del dia se envia material.\r\n\r\n21/06/2011 17:59:00\r\nWilliam informa que este caso queda pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy no fue posible pasar a revisar el nodo\r\n\r\n2011-06-21 14:40:00\r\n Informa William que los tecnicos se encuentran trabajando en el cellnode terminal, cuando terminen alli se desplazan a este nodo. ','2011-06-22 20:01:54','','0'),(2189,6,4,1,'Cabecera Cali',5,6,'2011-06-21 00:00:00','15:00:00','2011-06-21','15:05:00',19,2,2,11,' Edwin informa que hubo una caida en la cabecera debido a una falla electrica que mas sin embargo no se vio reflejada por que tienen una UPS de Respaldo para estos casos, pero que afecto el servicio con respecto a los usuarios y tuvo que arrancarse el DHCP del servidor. Se abre y se cierra el Caso. ','2011-06-21 20:11:54','','0'),(2190,2,4,1,'WDS Calarca Versalles',5,9,'2011-06-21 00:00:00','15:20:00','2011-06-21','15:50:00',13,2,2,4,'21/06/2011 15:52:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-06-21 20:52:56','','0'),(2191,2,4,1,'Cellnode Cll 6 # 12 Esquina y Cellnode Cra 10 # 3-05 San Juan Bosco WDS Roosvelt',5,6,'2011-06-21 00:00:00','15:20:00','2011-06-21','21:10:00',19,2,2,11,'21/06/2011 21:21:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n21/06/2011 20:12:00\r\n\r\nAun continua el problema de fluido electrico en la zona\r\n\r\n21/06/2011 18:10:00\r\n\r\nEdwin informa que la empresa de energia EPSA se encuentra trabajando por sectores y por tal motivo se ven afectados los enlaces.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin va a verificar cual es el problema. ','2011-06-22 02:23:23','','0'),(2192,2,4,1,'Cellnode Cuidadela Terranova R2 Cll 15 # 50 Sur -42',5,6,'2011-06-21 00:00:00','15:45:00','2011-06-22','14:00:00',20,2,2,35,'22/06/2011 14:27:00\r\n\r\nEdwin reporta problema de fluido electrico en el sector afectado. Enlace Operativo\r\n\r\n22-06-2011 12:51:00\r\n\r\nEdwin informa que el tecnico va despues de las 14:00 a solucionar el problema ya que priorisaron el daño que habia en el socorro.\r\n\r\n\r\n22-06-2011 10:00:00\r\n\r\n- Edwin informa que el tecnico va para el sector a trabajar sobre este caso, ya que el dia de ayer el sector estaba sin energia.\r\n\r\n\r\n22-06-2011 8:10\r\n\r\n\r\n- No se pudo establecer comunucacion con Edwin y con Jose Manuel se deja mensaje correo de voz solicitandole avance a Jose.\r\n\r\n\r\n\r\n 21/06/2011 20:14:00\r\n\r\nAun persiste el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n21/06/2011 18:08:00\r\n\r\nEdwin reporta que le empresa de energia EPSA se encuentra trabajando por sectores y por tal motivo se ven afectados los enlaces.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin ','2011-06-22 19:29:35','','0'),(2193,2,3,1,'Cellode Cll el tronco # 6-53 del WDS Turbaco 1 R2',5,7,'2011-06-21 00:00:00','16:50:00','2011-06-23','16:25:00',2,11,2,25,'2011-06-23 16:25:00\r\nLa fuente fue reemplazada, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-23 15:40:00\r\nSe hablo con Alexander, informa que ya compraron la fuente, van a proceder a instalarla, el se comunica con nosotros en cuanto termine de realizar la reparacion.\r\n\r\n2011-06-23 08:45:00\r\nInforma Jhonatan que Alexander en el trascurso de la mañana manda a reparar la fuente para montarla en el cellnode, se esta a la espera de que confirmen cuando la tengan lista.\r\n\r\n2011-06-22 16:40:00\r\nAlexander informa que al cellnode se le daño la fuente, en el momento no tiene con que reemplazarla, ya realizaron la solicitud a Barranquilla para poder solucionar el problema.\r\n\r\n2011-06-21 09:14:00\r\nAlexander informa que el dispositivo no enciende, va a bajar el dispositivo para revisarlo. \r\n\r\n2011-06-21 18:50:00\r\nAlexander se comunico con la oficina de turbaco y le confirmaron que se presento un bajon de energia, posiblemente el nodo se bloqueo, proceden a verificar el nodo el dia de mañana.\r\n\r\n2011-06-21 16:50:00\r\nSe le reporto al compañero de Deivis, Alexander informa que van a averificar que sucede. ','2011-06-23 21:48:13','','0'),(2194,14,27,1,'Transiver Portal De Comfandi C',5,6,'2011-06-21 00:00:00','16:00:00','2011-06-21','18:00:00',19,2,2,11,' Edwin informa que el transiver se encontraba con los dos hilos malos. Se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo, Se abre y se cierra el Caso. ','2011-06-21 23:13:15','','0'),(2195,2,4,1,'Cellnode Luz Del Mundo(02) (Mz 15 Casa 5)-->Hotel Sector A del wds Consepcion sector A',5,8,'2011-06-22 00:00:00','08:05:00','2011-06-22','20:00:00',24,11,2,27,'22/06/2011 21:33:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector \r\n\r\n22/06/2011 15:46:00\r\nAun se esta presentando un corte electrico en el sector \r\n \r\n22/09/2011 12:15:00\r\nAun se esta presentando corte electrico en la zona. la cual comprende los otros 2 cellnodes que estan por fuera.\r\n \r\n22/09/2011 10:10:00\r\nSe esta presentando corte electrico en la zona.\r\n\r\n22/09/2011 08:20:00\r\nSe reporto a jose maria.\r\n ','2011-06-23 02:33:17','','0'),(2196,2,30,1,'Cellnode Cll 45 # 13-90 Buenos Aires',5,3,'2011-06-22 00:00:00','08:25:00','2011-06-22','08:40:00',5,2,2,5,'2011-06-22 08:40:00\r\nInforma Ivan Gomez que el cellndoe estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-22 08:25:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-06-22 13:43:25','','0'),(2197,2,39,1,'Mz 7 Cs 19 Colinas Del Triunfo',5,3,'2011-06-22 00:00:00','08:35:00','2011-06-22','13:00:00',1,2,2,5,'2011-06-22 13:00:00\r\nReporta Jarby que al parecer hay un problema con el RG de MC, se realizo el reinicio del cellnode pero el nodo presenta intermitencia se va a cambiar de vlan.\r\n\r\n2011-06-22 11:00:00\r\nInforma Jarby que actualmente se encuentra trabajando para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2011-06-22 08:35:00 \r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-06-22 18:32:21','','0'),(2198,2,4,1,'Cellnode Mz 5 cs 5 Bello Horizonte>>301021719 del wds WDS Bello Horizonte\r\n',5,8,'2011-06-22 00:00:00','08:20:00','2011-06-22','16:10:00',1,2,2,5,'22/06/2011 16:35:00 \r\nSe presento un corte electrico en el sector\r\n\r\n22/09/2011 12:30:00\r\nEste es el mismo caso que se presento el dia de ayer,\r\nal rededor de las 04:00Pm se restablece el servicio\r\n\r\n22/09/2011 10:40:00\r\nLa empresa de energia esta trabajando en la zona, los usuarios tambien estan afectados, por este motivo no ven que la antena esta afectada, Este es el mismo caso que se presento el dia de ayer, \r\n\r\n22/09/2011 09:55:00\r\nLa empresa de energia esta trabajando en la zona, los usuarios tambien estan afectados, por este motivo no ven que la antena esta afectada.\r\n\r\n22/09/2011 08:30:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-06-22 21:35:02','','0'),(2199,2,4,1,'Cellnode Cll 60 # 11a sur>>RB Kra 2 sur con 43 del wds Ciudadela Balcanes',5,8,'2011-06-22 00:00:00','08:30:00','2011-06-22','15:45:00',35,11,2,28,'22/06/2011 15:45:00\r\nSe habia presentado un corte electrico en el sector \r\n \r\n22/09/2011 12:50:00\r\nlos tecnicos van para la zona despues de las 14:00:00\r\n\r\n22/09/2011 10:25:00\r\nEn este momento los tecnicos estan verificandon una falla en otra zona, al rededor de media hora llegan a esta zona.\r\n\r\n22/09/2011 08:30:00\r\nSe reporto a jhonatan\r\n\r\n ','2011-06-22 21:31:46','','0'),(2200,2,20,1,'Cellnode cll 73a # 22 - 32 angeles>> urb callenas torre 12 deñ wds callenas robles',5,8,'2011-06-22 00:00:00','08:30:00','2011-06-24','08:15:00',86,11,2,28,' \r\n24/06/2011 08:15:00\r\nEste cellnode tiene problemas con la fibra que lo alimenta, este solo tiene 2 usuarios de cortesia, por esta razon es complicado realizar una inversion para este caso, por esta razon se cierra el caso.\r\n\r\n23/06/2011 16:55:00\r\nEl encargado jhonatan reporta que como del nodo solo dependen 2 usuarios con cortesia,no le va a dar prioridad al nodo \r\n \r\n23/06/2011 08:50:00\r\nEl dia de ayer los tecnicos trabajanron en el caso, hasta cambiaron cellnode pero no fue pòsible dar solucion, este cellnode solo tiene 2 usuarios de cortesia, por lo tanto se esta dando prioridad a los caso que se van presentando.\r\n\r\n22/06/2011 20:54:00\r\nJhonatan informa que para dejar el nodo con servicio toca darle servicio con fibra,pero como de el nodo solo dependen 2 usuarios con cortesia no sabe si realizar dicha modificacion \r\n\r\n22/09/2011 12:50:00 \r\nJhontan informa que los tecnicos han trabajado en el caso, han cabiado antena de R2 pero no ha sido posible restablecer el servicio. el personal va para la zona de balcanes. \r\n\r\n22/09/2011 10:25:00\r\nun problema de intermitencia\r\nel rssi no sube de 17 y cambiaron el celnode completa cables y antena\r\nademas solo tiene 2 usuarios de cortesia\r\n\r\n22/09/2011 08:50:00\r\nSe reporto a jhonatan ','2011-06-24 13:18:42','','0'),(2201,1,43,1,'Cuosa_STR_Cll 13 # 13-15',5,3,'2011-06-22 00:00:00','08:50:00','2011-06-22','09:00:00',17,2,2,5,'2011-06-22 09:00:00 \r\nInforma Ivan, el tecnico de Santa Rosa que se le hizo seguimiento al router pero al parecer lo desconectaron porque no esta asignando direccionamiento, se esta confirmando servicio con los usuarios.\r\n\r\n2011-06-22 08:50:00\r\nInforma Jarby que los tecnicos se encuentran trabajando en el sector, para encontrar el router que esta generando dhcp.\r\n ','2011-06-22 14:06:44','','0'),(2202,2,4,1,'Caja Agraria sectorial',5,4,'2011-06-22 00:00:00','09:10:00','2011-06-22','10:40:00',33,11,2,34,'2011-06-22 10:40:00\r\n\r\nFalla electrica informo Adaulfo\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Adaulfo. ','2011-06-22 16:29:38','','0'),(2203,2,4,1,'ellnode 10.2.81.207 Balcanes',5,8,'2011-06-22 00:00:00','09:30:00','2011-06-22','13:55:00',56,11,2,1,' \r\n22/09/2011 13:55:00\r\nFalla electrica en la zona\r\n \r\n22/09/2011 13:35:00\r\nEn la ciudad no se tiene tecnicos ya que no los han autorizado, por esta razon no se puede verificar el problema, camilo esta a la espera que servicio al cliente reporto usuarios sin servicio que dependan de esa zona para poder autorizar una visita a la ciudad.\r\n\r\n22/09/2011 11:45:00\r\nEn la ciudad no se tiene tecnicos ya que no los han autorizado, por esta razon no se puede verificar el problema, camilo esta a la espera que servicio al cliente reporto usuarios sin servicio que dependan de esa zona para poder autorizar una visita a la ciudad.\r\n\r\n22/09/2011 09:30:00\r\nSe reporto a camilo, ya a vaerificar. ','2011-06-22 18:59:15','','0'),(2204,2,4,1,'cellnode Villas de santa clara-->Hotel Sector A del wds consepcion sector A',5,8,'2011-06-22 00:00:00','10:10:00','2011-06-22','20:00:00',24,11,2,27,'22/06/2011 21:34:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector \r\n\r\n22/06/2011 15:45:00\r\nAun se esta presentando un corte electrico en el sector \r\n \r\n22/09/2011 12:35:00\r\nAun se esta presentando corte electrico en la zona. la cual comprende los otros 2 cellnodes que estan por fuera. \r\n\r\n22/09/2011 10:10:00\r\nSe esta presentando corte electrico en este y en las otras 2 zonas. ','2011-06-23 02:34:41','','0'),(2205,2,4,1,'Cellnode Altos de Santa Cruz -->Hotel Sector C del consepcion sector B\r\n',5,8,'2011-06-22 00:00:00','10:10:00','2011-06-22','20:00:00',24,11,2,27,'22/06/2011 21:36:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector \r\n\r\n22/06/2011 15:43:00\r\nAun se esta presentando un corte electrico en el sector \r\n\r\n \r\n22/09/2011 12:35:00\r\nAun se esta presentando corte electrico en la zona. la cual comprende los otros 2 cellnodes que estan por fuera. \r\n\r\n22/09/2011 10:10:00\r\nSe esta presentando corte electrico en este y en las otras 2 zonas\r\n\r\n ','2011-06-23 02:36:05','','0'),(2206,2,4,1,'Cellnode Cra 24 # 73-36 Cuba R1.',5,3,'2011-06-22 00:00:00','10:45:00','2011-06-22','13:40:00',1,2,2,5,'2011-06-22 13:40:00\r\nSe restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-22 11:20:00\r\nJarby informa que en el sector no hay energia\r\n\r\n2011-06-22 10:45:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-06-22 18:42:04','','0'),(2207,1,4,1,'San Fernando',5,4,'2011-06-22 00:00:00','10:50:00','2011-06-22','11:12:00',1,2,2,5,'2011-06-22 11:12:00\r\n\r\n\r\n- Jarby informa corte de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n\r\n - se le informo a Jarby ','2011-06-22 16:24:45','','0'),(2208,1,4,1,'Portal Del Parque',5,4,'2011-06-22 00:00:00','10:45:00','2011-06-22','10:49:00',5,2,2,5,' 2011-06-22 10:49:00\r\n\r\nEl tecnico informa falla electrica en el sector\r\n\r\n\r\n11:20:00 2011-06-22\r\n\r\n- el tecnico ya va para la zona.\r\n\r\n - Se le informo a Jarby ','2011-06-22 17:08:47','','0'),(2209,14,27,1,'Centro chinchina',5,4,'2011-06-22 00:00:00','11:30:00','2011-06-22','14:00:00',6,2,2,5,'22/06/2011 15:36:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa que termino de hacer el cambio en campo y confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-06-22 14:00:00 \r\n\r\nel tecnico sigue trabajando en el sector afectado.\r\n\r\n\r\n- Afecta cra 6, 7, 8 y 9 entre calles 10 y 11. ','2011-06-22 20:37:57','','0'),(2210,2,4,1,'Cellnode 20 de julio',5,4,'2011-06-22 00:00:00','11:30:00','2011-06-22','12:30:00',25,11,2,23,' 2011-06-22 12:30:00\r\n\r\nFalla electrica informo Rusbel.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Rusbel. ','2011-06-22 18:40:18','','0'),(2211,1,43,1,'Cascada la Traviata y Altos de la Cruz',5,3,'2011-06-22 00:00:00','11:40:00','2011-06-22','14:20:00',17,2,2,5,'2011-06-22 14:20:00\r\nSe detecto que el Lan4 del RG es por donde el router esta afectando la red, el problema para detectar el router es que aparece por momentos y al momento de asignar dhcp erroneo no responde la puerta de enlace para ingresar a el y deshabilitarle el dhcp.\r\n\r\n2011-06-22 12:40:00\r\nYa se identifico la cascada que depende del lan 4 del RG en este momento el tecnico esta verificando en la zona donde esta el router.\r\n\r\n2011-06-22 11:40:00 \r\nYa se esta desplazando el tecnico al sector para identificar el router que esta afectando la red. ','2011-06-22 19:30:56','','0'),(2212,2,4,1,'\r\nCellnode Cll 72 # 22B-09 Cuba>>Mz 13 Cs 1 San Fernando del WDS San Fernando 1 R1',5,8,'2011-06-22 00:00:00','12:40:00','2011-06-22','13:30:00',1,2,2,5,' \r\n22/06/2011 13:30:00\r\nSe presento un corte electrico\r\n\r\n22/06/2011 13:10:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-06-22 18:38:47','','0'),(2213,2,30,1,'WDS Puenes Cellnode Limedec',5,10,'2011-06-22 00:00:00','13:10:00','2011-06-22','15:50:00',48,2,2,8,'2011-06-22 15:50:00 \r\nJhony reporta que el cellnode se encontraba bloqueado, fue reiniciado electricamente, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-22 15:20:00\r\nSe hablo con Jhony Rosero, auxiliar tecnico, informa que el cellnode se encuentra en una casa y no hay nadie para poder ingresar y verificarlo.\r\n\r\n2011-06-22 13:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2214,1,25,1,'RG Gaviotas',5,10,'2011-06-22 00:00:00','13:10:00','2011-06-22','15:20:00',2,11,2,25,'2011-06-22 15:20:00\r\nDebido a fuerte tormenta electrica se bloque el RG, fue reiniciado electricamente, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-22 15:10:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-22 13:10:00\r\nSe reporto a Alexander e informa que se presenta una fuerte tormenta electrica en la ciudad, afectando el fluido electrico de este sector. ','2011-06-22 20:28:57','','0'),(2215,2,30,1,'WDS PUEBLO TAPAO R2',5,8,'2011-06-22 00:00:00','13:00:00','2011-06-22','16:10:00',84,2,2,4,'22/06/2011 16:13:00\r\nEl cellnode de la radio base estaba bloqueado \r\n \r\n22/062011 13:30:00\r\nSe reporto a eider. los tecnicos ya estan en la zona ','2011-06-22 21:13:31','','0'),(2216,2,4,1,'Todos los cellnodes',5,8,'2011-06-22 00:00:00','13:35:00','2011-06-22','13:56:00',71,11,2,27,'22/06/2011 16:09:00\r\nSe presento un apagon electrico en toda la ciudad \r\n \r\n22/06/2011 13:50:00\r\nSe reporto a jose maria\r\n ','2011-06-22 19:09:22','','0'),(2217,2,4,1,'- WDS victoria oficina',5,4,'2011-06-22 00:00:00','10:10:00','2011-06-22','14:10:00',57,1,2,18,'22/06/2011 14:32:00\r\n\r\nJames informa que habia un problema en el toma donde se conectaba el Radio Enlace se cambio para evitar futuros problemas. Enlaces Operativos.\r\n\r\nNo habia monitoreo de la ciudad, se le solicito a James e informo que estaban trabajando en el equipo,James o el tecnico que estaba trabajando en el equipo de monitoreo no reporto el daño. ','2011-06-22 19:33:59','','0'),(2218,2,4,1,'Todos los WDS.',5,3,'2011-06-22 00:00:00','13:45:00','2011-06-22','14:00:00',50,1,2,2,'2011-06-22 14:00:00\r\nInforma William que se presento un corte electrico y las UPS se bloquearon se reiniciaron y se confirmo servico enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-22 13:45:00\r\nInforma William que los tecnicos se estan desplazando a la oficina para verificar el RG o el Switch. ','2011-06-22 19:21:04','','0'),(2219,18,43,1,'Portales de Monserrate, Pindana, Andes, Montecarmelo, Alamos y Villa Ana. ',5,3,'2011-06-22 00:00:00','14:40:00','2011-06-22','15:00:00',17,2,2,5,'2011-06-22 15:00:00\r\nInforma Ivan que se encontro el router se le explico al usuario como lo debe conectar y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-22 14:40:00\r\nEstos barrios estan afectados por el router, el problema es que el router aparece por momentos y es dificil encontarlo se sabe que esta por el lan4 del RG 10.40.40.126. ','2011-06-22 20:06:54','','0'),(2220,14,28,1,'Pueblo Tapao',5,9,'2011-06-22 00:00:00','15:05:00','2011-06-22','16:05:00',84,2,2,4,'22/06/2011 16:07:00\r\nEl transeiver estaba bloqueado \r\n\r\nEl transeiver al parecer esta presentando fallas,el tecnico guillermo va a realizar unas pruebas ','2011-06-22 21:07:52','','0'),(2221,1,54,1,'RG Chinchina Oficina Cascada',5,9,'2011-06-22 00:00:00','14:00:00','2011-06-22','15:30:00',6,2,2,5,' El rg de la oficina de chinchina tenia el lan 5 untagged,al parecer no habian guardado cambios ya que debia estar taggeado,media commerce cambio la configuracion y se probo servicio ','2011-06-22 20:41:06','','0'),(2222,2,52,1,'Cellnode 12 Nodo 5 WDS Santacata',5,6,'2011-06-22 00:00:00','15:20:00','2011-06-22','16:40:00',57,1,2,22,'22/06/2011 17:42:00\r\n\r\nCarlos Macias Informa que el cellnode perdio la MAC de acceso se reconfiguro y se reestablecio el servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa a Jhon e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-22 22:43:31','','0'),(2223,2,30,1,'Nodo Santa Isabel R1 cellnode cll 8 # 20a-23 Santa isabel',5,9,'2011-06-22 00:00:00','17:30:00','2011-06-22','18:30:00',32,2,2,10,'22/06/2011 19:06:00\r\nCellnode bloqueado \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-06-23 00:06:46','','0'),(2224,1,43,1,'RG Lares De Comfenalco',5,6,'2011-06-22 00:00:00','15:00:00','2011-06-22','19:00:00',19,2,2,11,' Edwin reporta que habia un Router en la red que estaba afectando el servicio de los usuario, se hace el segumiento pertienente al caso y se da solucion. Se abre y se cierra el caso. ','2011-06-23 00:02:46','','0'),(2225,2,18,1,'Radio Base Cll 48 # 46B-28 Ciudad Cordoba WDS Repulica',5,6,'2011-06-22 00:00:00','18:40:00','2011-06-23','16:40:00',19,2,2,11,'23/06/2011 16:52:00\r\n\r\nEdwin informa que hizo el cambio de la red electrica que alimentaba la RB. Enlaces Operativo\r\n\r\n23/06/2011 16:28:00\r\n\r\nEdwin informa que hay un problema en la red electrica que alimenta la RB, ya se esta trabajndo en la solucion del Caso.\r\n\r\n23/06/2011 14:32:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no ha podido verificar el nodo.\r\n\r\n2011-06-23 11:10:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha llegado a la zona todavia.\r\n\r\n\r\n2011-06-23 8:35:00\r\n\r\n- Edwin informa que va para la zona a revisar el daño.\r\n\r\n\r\n22/06/2011 20:48:00\r\n\r\nEdwin revisara el nodo a primera hora el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-23 21:55:37','','0'),(2226,2,14,1,'Cellnode 301001664 San Nicolas Sabaneta del WDS San Nicolas 2 1340 R2',5,7,'2011-06-22 00:00:00','20:20:00','2011-06-23','15:00:00',28,2,2,33,'2011-06-23 15:00:00\r\nSe ahblo con David, informa que devido a las lluvias en el sector, se presento interferencia en el radio enlace, se realizo seguimiento al nodo y ya se encuentra operativo con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2011-06-23 09:00:00\r\nEl tecnico informa que aun no han revisado el nodo. Quedo en comunicarse cuando tenga causa de inconveniente. \r\n\r\nSe reporta la caida de el enlace por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta repuesta. ','2011-06-23 20:21:03','','0'),(2227,1,4,1,'RG Bosques de La Acuarela III y IV',5,6,'2011-06-22 00:00:00','20:30:00','2011-06-22','10:40:00',1,2,2,5,' 2011-06-22 10:40:00\r\n\r\n- falla electrico informo jarby\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby por medio de un mensaje de voz. ','2011-06-23 12:39:34','','0'),(2228,2,30,1,'Cellnode Limedec del WDS Puentes',5,7,'2011-06-22 00:00:00','21:00:00','2011-06-23','10:10:00',48,2,2,8,'2011-06-23 10:10:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que estaba bloqueado el dispositivo.\r\n\r\n2011-06-23 07:30:00\r\nEl tecnico informa que se dirige al nodo a verificar. \r\n\r\nSe el reporto telefonicamente a Jhony, informa que mañana verifican que sucede con el nodo. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2229,1,4,1,'- Alambra y Gama 2',5,4,'2011-06-23 00:00:00','07:00:00','2011-06-23','09:30:00',1,2,2,5,' 2011-06-23 09:00:00\r\nLa empresa de enrgia reporta un daño general en el sector de nacederos, lo que involucra el circuito electrico que alimenta estos\r\nnodos, en el momento no precisan una hora exacta de solucion del daño electrico, informo Jarby\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jarby ','2011-06-23 15:09:40','','0'),(2230,2,4,1,'WDS Belencito San Javier - WDS Belencito 2 San Javier',5,10,'2011-06-23 00:00:00','07:10:00','2011-06-23','07:46:00',21,2,2,33,'2011-06-23 07:46:00\r\nNodo Operativo Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-06-23 13:17:55','','0'),(2231,2,4,1,'Cellnode Mz 5 cs 5 Bello Horizonte>>301021719 del WDS Bello Horizonte',5,8,'2011-06-23 00:00:00','08:10:00','2011-06-23','10:18:00',1,2,2,5,' \r\n23/06/2011 10:18:00\r\nEl cellnode esta operativo, esta funcionando con la bateria se esta pendiente de la duracion de la bateria.\r\n\r\n23/06/2011 08:40:00\r\nEs el caso esta relacionado con el de los dias anteriores, que tiene que ver con las reparaciones de la empresa de energia los cuales se restablecian en horas de la tarde.\r\n\r\n23/06/2011 08:40:00\r\nJarby informa que\r\nLa empresa de energia se encuntra cambiando la posteria por lo que\r\neste sector se esta viendo afectado por cortes de enregia ocacionado\r\npor el cambio de redes electricas,es importante anotar que la\r\nafectacion sobre los usuarios es nula ya que todas las viviendas del\r\nsector se necuentran sin fluido electrico.\r\n\r\n23/06/2011 08:10:00\r\nSe reporto a jarby. Estan cambiando tendido electrico en el barrio los usaurios tambien estan sin energía ','2011-06-23 15:34:11','','0'),(2232,9,52,1,'WDS Zaragocilla 1 R1',5,10,'2011-06-23 00:00:00','08:15:00','2011-06-23','11:40:00',2,11,2,25,'2011-06-23 11:40:00\r\nEl tecnico reinicio los dispositivos y se normalizo el enlace. \r\n\r\nEl tecnico informa que esta trabajando en el nodo, el RSSI de los secundarios esta muy bajo. ','2011-06-23 16:43:51','','0'),(2233,2,4,1,'Todos lo cellnodes',5,8,'2011-06-23 00:00:00','08:30:00','2011-06-23','10:05:00',84,2,2,4,' \r\n23/06/2011 10:05:00\r\nSe restablecio el fluido electrico.\r\n\r\n23/06/2011 09:00:00\r\nEl problema electrico es a nivel general, por esta razon los usuarios tambien estan sin fluido electrico.\r\n\r\n23/06/2011 08:30:00\r\nSe reporto al tecnico de la zona, y nos informa que es problema de energia ','2011-06-23 15:38:21','','0'),(2234,2,30,1,'Tanque 7 de abril',5,8,'2011-06-23 00:00:00','08:10:00','2011-06-23','13:15:00',35,11,2,28,' \r\n23/06/2011 13:15:00\r\nSe presento falla electrica y se bloqueo la radio base.\r\n\r\n23/06/2011 13:10:00\r\nJhontan esta trabajando en el caso.\r\n \r\n23/06/2011 10:20:00\r\nLos tecnicos estan revisando un problema que se esta presentando con unos cellnodes en inmaculada milenio.\r\n\r\n23/06/2011 08:10:00\r\nSe reporto al tecnico, el en este momento esta en otra zona pero va a verificar. ','2011-06-23 18:31:40','','0'),(2235,2,4,1,'Cellnode Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas>>Mz 4 Cs 11 Las Antillas del WDS San Nicolas Ethernet',5,8,'2011-06-23 00:00:00','09:05:00','2011-06-23','09:30:00',1,2,2,5,' \r\n23/06/2011 09:35:00\r\nSe restablecio el servicio, se cierra como falla electrica\r\n\r\n23/06/2011 09:20:00\r\nSe reporto a jarby, ','2011-06-23 14:38:02','','0'),(2236,1,4,1,'Unidad el castillo',5,4,'2011-06-23 00:00:00','09:30:00','2011-06-23','12:30:00',20,2,2,11,'12:30:00 2011-06-23\r\n\r\nFalla electrica que afecto el RG.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-06-23 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema electrico persiste en la unidad.\r\n\r\n\r\n\r\n - Edwin informa que la unidad esta sin energia ','2011-06-23 17:59:24','','0'),(2237,2,64,4,'Cellnode napoles',5,4,'2011-06-23 00:00:00','09:40:00','2011-06-23','10:15:00',19,2,2,11,' - Edwin informa que el tecnico esta realizando mantenimiento a este cellnode. ','2011-06-23 16:03:39','','0'),(2238,2,4,1,'WDS Pindo Cellnode Barrio Nuevo Milenio',5,10,'2011-06-23 00:00:00','10:45:00','2011-06-23','17:00:00',10,2,2,30,'2011-06-23 17:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2011-06-23 14:45:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n 2011-06-23 13:16:00\r\nProblema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2239,2,64,4,'WDS Jardin cellnode san carlos',5,4,'2011-06-23 00:00:00','11:00:00','2011-06-23','17:20:00',19,2,2,11,'23/06/2011 17:28:00\r\n\r\nEdwin informa que reconfiguro totalmente el cellnode, se cambio la bateria y se hizo mantemiento correctivo. Enlace Operativo\r\n\r\nEdwin informa que esta realizando mantenimiento a este cellnode. ','2011-06-23 22:30:05','','0'),(2240,2,4,1,'Cellnode Mz 5 cs 5 Bello Horizonte>>301021719 del WDS Bello Horizonte',5,8,'2011-06-23 00:00:00','10:55:00','2011-06-23','16:10:00',1,2,2,5,'23/06/2011 16:19:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector\r\n \r\n23/06/2011 13:05:00\r\nla empresa de energia aun esta trabajando en el cambio de posteria.\r\n\r\n23/06/2011 11:10:00\r\nSe termino la carga de la bateria con la cual estaba funcionando, el cellnode queda sin servicio por el cambio de posteria de la empresa de energia el cual afecta tambien a los usuarios. ','2011-06-23 21:19:54','','0'),(2241,2,52,1,'Protecho y casa linda',5,4,'2011-06-23 00:00:00','12:00:00','2011-06-23','17:55:00',57,1,2,18,'23/06/2011 18:04:00\r\n\r\nCesar informa los cellnodes de Protecho era un problema de configuracion ya que habia perdido la MAC de acceso con respecto a la RB, y El cellnode de Carvajal la dueña de la vivienda habia desconectado el cellnode. Enlaces Operativos.\r\n\r\n23/06/2011 16:20:00\r\n\r\nCesar Cardenas informa que Carlos Macias se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n23/06/2011 14:27:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a James solicitando avance sobre el caso, esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le informo a Carlos Macias, se le hizo ping a estos cellnodes desde el WS y no responden ','2011-06-23 23:04:48','','0'),(2242,2,4,1,'cellnode cll 65 k 25c>>ciclo martinez del wds san felipe olaya',5,8,'2011-06-23 00:00:00','13:30:00','2011-06-25','10:00:00',35,11,2,28,'\r\n25/06/2011 10:00:00\r\nSe presento falla electrica en la zona.\r\n\r\n24/06/2011 16:24:00\r\nEl encargado jhonatan reporto que los tecnicos se encuentran trabajando en ciudad modesto y no han podido desplazarse hacia el nodo \r\n\r\n24/06/2011 08:10:00\r\nJhonatan informa que el personal no ha podido pasar ya que la zona esta algo alejada, y ademas en el momento se esta presentando lluvia en la zona.\r\n\r\n23/06/2011 16:55:00\r\nEl encargado jhonatan reporta que no han podido pasar a revisar el nodo\r\n \r\n23/06/2011 13:45:00\r\nSe reporto a jhontan, pero estan lejos de esta zona. ','2011-06-25 17:09:40','','0'),(2243,2,30,1,'WDS Tanque 7 de Abril',5,9,'2011-06-23 00:00:00','13:55:00','2011-06-24','09:30:00',35,11,2,28,' \r\n24/06/2011 09:30:00\r\nEl corte de energia bloqueo la radio base.\r\n\r\n24/06/2011 08:05:00\r\nAun se esta presentando el problema electrico en la zona.\r\n\r\n23/06/2011 16:30:00\r\nEn el sector no tienen fluido electrico\r\n\r\nSe le reporto al encargado jhonatan ','2011-06-24 15:37:59','','0'),(2244,2,4,1,'Cellnode 23 # 17C-10 Manzanares Belalcazar WDS Guayaquil',5,6,'2011-06-23 00:00:00','14:35:00','2011-06-23','15:35:00',19,2,2,11,'23/06/2011 16:06:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Edwin. ','2011-06-23 21:10:44','','0'),(2245,1,4,1,'RG Edf Loma Bernal Mota',5,7,'2011-06-23 00:00:00','15:00:00','2011-06-23','16:10:00',21,2,2,33,'2011-06-23 16:10:00\r\nInforma David que el nodo se encontraba desconectado de la parte electrica, fue reconectado y se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-23 15:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-06-23 21:25:55','','0'),(2246,2,4,1,'Cellnode Cra 21A Diag 1C Pablo Bello',5,6,'2011-06-23 00:00:00','15:30:00','2011-06-23','16:35:00',62,2,2,42,'23/06/2011 16:38:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el cellnode. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jhonier e informa que posiblemente sean problemas de fluido electrico debido a fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-06-23 21:39:10','','0'),(2247,9,64,4,'Cellnode mz 9 cs 5 la fachada',5,9,'2011-06-23 00:00:00','15:40:00','2011-06-23','16:30:00',8,2,2,4,'23/06/2011 16:33:00\r\nSe encanuzo 2 paneles y la antena grilla \r\n\r\nEl tecnico guillermo va a realizar un mantenimiento en el nodo ','2011-06-23 21:33:49','','0'),(2248,2,4,1,'WDS Cambulos',5,7,'2011-06-23 00:00:00','17:35:00','2011-06-24','08:20:00',19,2,2,11,' 24/06/2011 8:20:00\r\n\r\nFalla electrica informo el tecnico encargado\r\n\r\n\r\n24/06/2011 8:06:00\r\n\r\n\r\nJose informa que va a llamar al tecnico del sector para que verifique si todavia persiste el problema electrico o sino para ir a solucionar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n\r\n 23/06/2011 20:21:00\r\n\r\nAun continua el problema de fluido electrico en el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que hay falla de fluido electrico en el sector. ','2011-06-24 13:29:51','','0'),(2249,2,4,1,'Todos los nodos',5,10,'2011-06-24 00:00:00','07:00:00','2011-06-25','10:10:00',10,2,2,30,'2011-06-25 10:10:00\r\nLas empresas ya terminaron el trabajo en la ciudad. \r\n\r\n2011-06-24 18:00:00\r\nLas empresas publicas aun sigue realizando trabajos por lo cual hay sectores sin energia.\r\n\r\n2011-06-24 07:00:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta realizando un mantenimiento en las redes electricas de la ciudad, los nodos que se ven operativos es debido a que en el inmueble donde estan tienen planta. Las labores se realizaran hasta las 5 PM. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2250,2,4,1,'Cellnode Torres de San Juan',5,3,'2011-06-24 00:00:00','07:50:00','2011-06-24','09:50:00',30,1,2,12,'2011-06-24 09:50:00\r\nInforma Pedro que el celador del conjunto apago los breakers y esto afecto el fluido hacia los cellnodes, se encendieron y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-06-24 07:50:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-06-24 15:21:49','','0'),(2251,2,18,1,'Cellnode Bello Monte',5,3,'2011-06-24 00:00:00','08:10:00','2011-06-24','09:10:00',49,1,2,2,'2011-06-24 09:10:00\r\nInforma William que se presento un corte en el cable duplex se reemplazo y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-24 08:10:00\r\nSe le reporto a William y informa que ya esta trabajando en el nodo. ','2011-06-24 14:20:46','','0'),(2252,2,4,1,'Cellnode Sevilla',5,4,'2011-06-24 00:00:00','08:00:00','2011-06-24','09:50:00',25,11,2,23,'2011-06-24 9:50:00\r\n\r\nfalla electrica informo Rusbel\r\n- Se le informo a Rusbel. ','2011-06-24 15:06:16','','0'),(2253,6,27,1,'Cabecera',5,10,'2011-06-24 00:00:00','07:50:00','2011-06-28','15:46:00',52,3,2,7,'2011-06-28 15:46:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que se quemo un transeiver en la cabecera de Telefonica en la ciudad, ya se cambio el dispositivo y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-06-28 14:10:00\r\nEl personal de telefonica ya esta en el nodo, pero el equipo que enviaron es un dispositivo de recepcion de dos hilos de fibra cuando lo necesario para este era de un solo hilo, Alexander esta tratando de solucionar este inconveniente de alguna manera.\r\n \r\n\r\n2011-06-28 12:50:00\r\nTelefonica confirma que el dispositivo ya llego a la ciudad, apartir de la 14:00 horas desplazan personal para realizar el repectivo cambio.\r\n\r\n2011-06-28 10:40:00\r\nTelefonica se comunico con Alexander, le confirmaron que mas o menos en 20 minutos llega el equipo a la ciudad de Quibdo.\r\n\r\n2011-06-28 08:20:00\r\nSe hablo con Telefonica, informa que aproximadamente en hora y media estarian confirmando la hora de llegada del dispositivo a la ciudad de Quibdo.\r\n\r\n2011-06-25 15:00:00\r\nSe hablo con Telefonica, informan que la parte de logistica confirmaron que el dispositivo estaria llegando a la ciudad de Quibdo para del dia Martes 28 de junio, no confirmaron la hora.\r\n\r\n2011-06-24 16:14:00\r\nTelefonica confirma que para el dia de mañana al medio dia llega el equipo a la ciudad de Quibdo para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n 2011-06-24 13:37:00\r\nLos tecnicos de telefonica encotraron falla en uno de los equipos ubicados en la cabecera de ellos, estan verificando y confirmando que tengan el repuesto en bodega para dar pronta solucion al inconveniente. \r\n\r\n2011-06-24 12:17:00\r\nAlexander informa que ya esta el personal de telefonica trabajando en el nodo. \r\n\r\n2011-06-24 09:57:00\r\nTelefonica informa que desplazo personal al nodo para que verifiquen equipos y el ultimo kilometro de la fibra, ya que se presentan muchas perdidas en el enlace.\r\n\r\n El tecnico de la ciudad informa que en la cabecera todos los dispositivos estan operativos, se llamo a telefonica y reportan que ven el nodo operativo pero con muchas perdidas, numero de caso 735761 ','2011-06-28 21:23:12','','0'),(2254,2,20,1,'Wds ciudad modesto\r\nWds el pueblito\r\nWds esmeralda\r\nWds angeles',5,8,'2011-06-24 00:00:00','07:00:00','2011-06-24','11:50:00',35,11,2,28,' \r\n24/06/2011 11:50:00\r\nSe presento corte fibra, cellnodes operativos\r\n\r\n24/06/2011 10:30:00\r\nSe esta presentando un corte de fibra que afecta en la zona donde esta el switch de san luis que es el que da el servicio a los cellnodes.\r\n\r\n24/06/2011 08:25:00\r\nSe esta presentado problema electrico en la zona. ','2011-06-24 16:55:29','','0'),(2255,2,4,1,'Alfaguara',5,4,'2011-06-24 00:00:00','08:10:00','2011-06-24','20:10:00',20,2,2,11,'24/06/2011 20:30:00\r\n\r\nTrabajos en la red electrica por parte de la empresa de energia EPSA. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le informo a Edwin, reporta falla electrica hasta las 18:00 ','2011-06-25 01:31:35','','0'),(2256,2,30,1,'Wds arboleda',5,8,'2011-06-24 00:00:00','07:00:00','2011-06-25','16:30:00',86,11,2,28,'25/06/2011 17:11:00\r\n\r\nJhonatan reporta que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio, Enlace operativo, el alto tiempo de afectacion se debe a que el personal tecnico no habi podido desplazarse debido a fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\n \r\n25/06/2011 12:00:00\r\nSe esta presentando lluvia\r\nen la zona la cual no permite realizar la visita.\r\n\r\n24/06/2011 16:27:00\r\nEl encargado jhonatan reporto que los tecnicos se encuentran trabajando en ciudad modesto y no han podido desplazarse hacia el nodo \r\n \r\n24/06/2011 13:30:00\r\nLos tecnicos aun estan en la zona.\r\n\r\n24/06/2011 10:30:00\r\nEl personal tecnico esta en la zona.\r\n \r\n24/06/2011 07:10:00\r\nJhonatan informa que el personal esta en barranquilla para atender los casos pendientes de la ciudad, y por esta razon aun no se puede verificar esta caso. ','2011-06-25 22:14:23','','0'),(2257,2,4,1,'Cellnode Cra 3 # 7-62',5,3,'2011-06-24 00:00:00','08:40:00','2011-06-24','10:34:00',7,2,2,6,'2011-06-24 10:34:00\r\nReporta Ariel que se presento un corte electrico ya que la empresa de energia estaba trabajando en el sector, se restablecio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-24 08:40:00 \r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-06-24 16:29:04','','0'),(2258,2,4,1,'Todos los cellnodes',5,8,'2011-06-24 00:00:00','09:20:00','2011-06-24','15:00:00',71,11,2,27,'24/06/2011 15:16:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en la ciudad \r\n \r\n24/06/2011 13:45:00\r\nAun se presenta el corte electrico, las lluvias no dejan salir a verificar el caso.\r\n\r\n24/06/2011 12:10:00\r\nAun se esta presentando el problema electrico con lluvias en la ciudad.\r\n\r\n24/06/2011 09:20:00\r\nSe esta presentando problema electrico en la ciudad, y se estan presentando lluvias en la ciudad. ','2011-06-24 20:17:22','','0'),(2259,6,38,1,'Cabecera',5,8,'2011-06-24 00:00:00','09:45:00','2011-06-24','15:30:00',56,1,2,1,' 24/06/2011 15:30:00\r\nEl problema se soluciono,camilo reporto que el transmisor de microondas que recibe la señal inalambrica de ETB estaba bloqueado,se reinicio el dispositivo y se restablecio el servicio,se cierra cuando german coloque la nueva causa\r\n \r\n24/06/2011 13:35:00\r\nNos comunicamos con ETB y nos dieron # de caso 128110, no tienen causa ni tiempo de respuesta del caso.\r\n\r\n24/06/2011 11:00:00\r\nNo se sabe cual es problema asi que camilo va para la ciudad a verificar.\r\n\r\n24/06/2011 09:45:00\r\nSe reporto a camilo, va comunicarse con el personal de la cuidad.\r\n ','2011-06-28 18:55:38','','0'),(2260,2,7,4,'WDS RB 1 Circasia ANT 2 Cellnode Cll 12 # 15-46 Pilastra',5,10,'2011-06-24 00:00:00','10:20:00','2011-06-24','11:20:00',18,2,2,4,' \r\n24/06/2011 11:20:00\r\nSe cambio antena dipolar y conector ipex interno\r\n\r\nEl tecnico informa que estan realizando un mantenimiento sobre el radio 2 de este dispositivo. ','2011-06-24 18:48:55','','0'),(2261,2,10,1,'WDS Catumare',5,3,'2011-06-24 00:00:00','10:30:00','2011-06-24','16:25:00',30,1,2,12,'2011-06-24 16:25:00\r\nInforma Pedro que se cambio la antena panel de 21 dbi y el pigtail de la RB, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-06-24 14:30:00\r\nInforma Pedro que aun continuan trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-06-24 12:30:00\r\nInforma Pedro que aun se encuentran realizando los trabajos tecnicos en el sector. \r\n\r\n2011-06-24 10:30:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente y informa que esta trabajando en el sector.\r\n ','2011-06-24 21:37:10','','0'),(2262,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-06-24 00:00:00','10:35:00','2011-06-24','14:30:00',2,11,2,25,'2011-06-24 14:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-24 12:41:00\r\nEl problema electrico continua en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el municipio. ','2011-06-24 19:53:06','','0'),(2263,1,25,1,'RG Norte calima',5,4,'2011-06-24 00:00:00','11:00:00','2011-06-24','11:34:00',19,2,2,11,' 2011-06-24 11:34:00\r\n\r\n\r\nEdwin informa que el rg estaba bloqueado\r\n\r\n- Se le informo a Edwin ','2011-06-24 16:39:01','','0'),(2264,2,14,1,'Cra 10A Cll 67 Esq Sultana',5,3,'2011-06-24 00:00:00','14:00:00','2011-06-25','08:25:00',7,2,2,6,'24/06/2011 16:08:00\r\n\r\nAriel informa que este cellnode se tendra que reubicar debido a que enfrente de este se esta construyendo un edificio que obstruye la linea de vista con la RB y por ende genera problemas de RSSI. Este cambio se hará el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel y se le informo que el cellnode tiene el nivel de RSSI en 16%. ','2011-06-25 13:27:08','','0'),(2265,2,4,1,'Cellnode Rosario',5,3,'2011-06-24 00:00:00','14:15:00','2011-06-24','15:30:00',49,1,2,2,'24/06/2011 15:36:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector\r\n\r\n 24/06/2011 15:22:00\r\nEl encargado william reporta que el dueño de la casa donde esta ubicado el cellnode no se encuentra si no hasta el dia de mañana,por este motivo no han podido ingresar a revisar el nodo,queda pendiente el caso para el dia de mañana\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-06-24 20:37:02','','0'),(2270,2,3,1,'WDS Mexico Lindo R1,Mexico Lindo R2,San Juan 2,San Juan ethernet y Sausalito',5,9,'2011-06-24 00:00:00','20:20:00','2011-06-25','09:05:00',1,2,2,5,' \r\n25/06/2011 09:05:00\r\nSe cambio fuente de poder.\r\n\r\n25/06/2011 08:20:00\r\nEl tecnico va para la zona.\r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-06-25 14:21:28','','0'),(2267,2,8,1,'Cellnode Cll El Tronco # 6-53 del WDS Turbaco 1 R2',5,7,'2011-06-24 00:00:00','14:30:00','2011-06-25','10:43:00',2,11,2,25,'2011-06-25 10:40:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que cambio el cable IPEX externo. \r\n\r\n2011-06-24 19:30:00\r\nEstamos a la espera de un avance sobre el caso por parte del tecnico encargado.\r\n\r\n2011-06-24 17:00:00\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance sobre el caso, esperamos una pronta repuesta.\r\n\r\n2011-06-24 14:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente al tecnico encargado, van a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-06-25 15:46:18','','0'),(2268,2,64,4,'WDS Jardin',5,6,'2011-06-24 00:00:00','15:30:00','2011-06-25','12:30:00',19,2,2,11,'25/06/2011 15:27:00\r\n\r\nEdwin informa que se Cambiaron los R2 y se reconfiguraron los cellnodes nuevamente, de igual forma se realizomantenimiento correctivo. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-06-25 13:00\r\n\r\nEdwin informa que ya logro montar los cellnodes, esta verificando configuracion en r2, los cellnodes ya estan bien en r1.\r\n\r\n\r\n\r\n 25/06/2011 9:24:00\r\n\r\n\r\n- Jose manuel informa que el problema lo solucionan en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n\r\n 25/06/2011 8:21:00\r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz al tecnico solicitandole avance del mantenimiento.\r\n\r\n\r\n\r\n24/06/2011 17:53:00\r\n\r\nEdwin informa que no se pudo realizar el montaje de los cellnode nuevamente en zona debido a que es muy peligroso trabajar en horas de la noche. Se deja pendiente para mañan a primera hora.\r\n\r\nEdwin informa que esta haciendo un mantenimiento en la RB ya que no esta emitiendo señal por los R2 ','2011-06-25 20:31:06','','0'),(2269,2,21,1,'WDS Mexico Lindo R1,Mexico Lindo R2,San Juan 2,San Juan ethernet y Sausalito',5,9,'2011-06-24 00:00:00','14:25:00','2011-06-24','19:25:00',1,2,2,5,'24/06/2011 21:27:00\r\nSe encontro que el cable utp estaba malo \r\n\r\nEl tecnico ivan se encuentra revisando los nodos ','2011-06-25 00:28:07','','0'),(2271,2,30,1,'Cellnode CLL 21 # 19-43 >> CLL 14 # 18-85 R2 del nodo san pedro',5,8,'2011-06-25 00:00:00','07:30:00','2011-06-25','11:45:00',47,1,2,10,' \r\n25/06/2011 11:45:00\r\nCellnode bloquedado\r\n \r\n25/06/2011 08:20:00\r\nSe reporto a juan pablo, los tecnicos van para la zona ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2272,2,20,1,'WDS Ciudadela',5,10,'2011-06-25 00:00:00','10:10:00','2011-06-29','17:40:00',10,2,2,30,'29/06/2011 17:40:00\r\nNodo Operativo, el tecnico reporta que se presento una ruptura de fibra.\r\n\r\n29/06/2011 09:10:00 \r\nRonald informa que la fusionadora no ha llegado, estan realizando empalmes mecanicos para solucionar el problema, posiblemente en horas de la tarde este solicionado.\r\n\r\n 28/06/2011 12:20:00 \r\nRonald informa que aun no le an confirmado cuando llega la fusionadora para solucionar el problema.\r\n\r\n28/06/2011 8:30:00 \r\nRonald va a confirmar con el administrador, cuando estaria llegando la fusionadora para poder solucionar el problema.\r\n\r\n27/06/2011 18:00:00 \r\nInforma Ronald que se le dejo mensaje de voz Karim Novoa el encargado de fibra para informarle del corte que se presento se esta a la espera que el informe cuando puede pasar a fusionar.\r\n\r\n 26/06/2011 18:00:00\r\nInforma Ronal que se le dejo mensaje de voz Karim Novoa el encargado de fibra para informarle del corte que se presento se esta a la espera que el informe cuando puede pasar a fusionar.\r\n\r\n26/06/2011 13:28:00\r\nRonald reporto que encontro la fibra reventada,al parecer la empresa de energia estuvo trabajando en el sector y cortaron la fibra,esta verificando si puede solucionar el problema \r\n\r\n2011-06-25 19:20:00\r\nRonald informa que mañana continuan verificando lo sucedido, ya que en la ciudad esta callendo un fuerte aguacero lo cual no le permite continuar con las labores.\r\n\r\n2011-06-25 14:30:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que al parecer hay un problema el la fibra ya que el contenido no esta llegando hasta el nodo, se descartaron los transceiver, estan esperando que llegue un dispositivo para medir si la luz esta llegando al extremo de la fibra.\r\n\r\n2011-06-25 10:10:00\r\nEl tecnico esta revisando el nodo en este momento, al parecer se esta presentando un problema de fuente en el dispositivo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2273,2,30,1,'WDS Catumare',5,10,'2011-06-25 00:00:00','12:20:00','2011-06-25','13:20:00',30,1,2,12,'2011-06-25 13:20:00\r\nModo Operativo. El tecnico reporta que el dispositivo estaba bloqueado. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado va a verificar. ','2011-06-25 18:27:04','','0'),(2274,2,4,1,'WDS Union Victoria',5,10,'2011-06-25 00:00:00','13:27:00','2011-06-25','15:00:00',10,2,2,30,'2011-06-25 15:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-25 13:27:00\r\nEl tecnico informa que es un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2275,1,4,1,'RG Villa Maria',5,4,'2011-06-25 00:00:00','13:35:00','2011-06-28','08:00:00',7,2,2,6,'2011-06-28 08:00:00 \r\nInforma Ariel que se encendieron los breakers y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n\r\n27/06/2011 11:40:00\r\nInforma Ariel que el RG esta apagado porque los breakers estan off, este nodo no tiene usuarios solo le da servicio de Genesis a la oficina, por este motivo el martes lo vuelven a encender. \r\n\r\n26/06/2011 16:00:00\r\nInforma Ariel que el RG esta apagado porque los breakers estan off, este nodo no tiene usuarios solo le da servicio de Genesis a la oficina, por este motivo el martes lo vuelven a encender.\r\n\r\n26/06/2011 8:43:00\r\nEl encargado Ariel reporta que al parecer bajaron los breakers de la oficina donde esta ubicado el rg,informa que de este rg no dependen usuarios ni cellnodes\r\n\r\n25/06/2011 21:13:00\r\n\r\nAun persiste la falla electrica en la zona afectada.\r\n\r\n25/06/2011 15:31:00\r\n\r\nAriel reporta problema de fluido electrico en la zona que afectan el RG.\r\n\r\nSe le informo a Ariel. ','2011-06-28 13:06:09','','0'),(2276,2,4,1,'Cellnode Cll 30B # 15b-25 San Nicolas Ethernet',5,7,'2011-06-25 00:00:00','16:30:00','2011-06-25','17:15:00',1,2,2,5,'2011-06-25 17:15:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-06-25 16:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a jarby ','2011-06-25 22:57:11','','0'),(2277,2,4,1,'WDS TV Bunde',5,6,'2011-06-25 00:00:00','20:30:00','2011-06-26','15:00:00',56,1,2,1,'2011-06-26 15:00:00 \r\nInforma Camilo que como el cellnode no tiene usuarios procedio apagarlo por este motivo se cierra el caso.\r\n\r\n2011-06-25 20:30:00\r\nSe le reporto a Camilo. ','2011-06-26 23:37:53','','0'),(2278,2,4,1,'Cellnode Cll 65K # 25C Ciclo Martinez WDS San Felipe Olaya',5,6,'2011-06-25 00:00:00','20:40:00','2011-06-26','18:45:00',35,11,2,28,'2011-06-26 18:45:00\r\nInforma Jhonatan que se presento un corte electrico que afecto el cellnode, se restablecio el fluido y se confirmo servicio.\r\n\r\n\r\n2011-06-25 20:40:00\r\nSe le reporto a Jhonatana telefonicamente. ','2011-06-26 23:45:05','','0'),(2279,2,4,1,'Cellnode Cll 30B # 15b-25 San Nicolas Ethernet',5,7,'2011-06-25 00:00:00','20:50:00','2011-06-26','02:30:00',1,2,2,5,'26/06/2011 8:47:00\r\nSe estaban presentando cortes electricos en el sector debido a las constantes lluvias\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jarby ','2011-06-26 13:49:50','','0'),(2280,1,4,1,'RG San Antonio',5,9,'2011-06-26 00:00:00','07:10:00','2011-06-26','08:45:00',62,2,2,42,'26/06/2011 9:12:00\r\nSe presento una falla electrica en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jhonier ','2011-06-26 14:14:34','','0'),(2281,6,64,4,'Cabecera Buenaventura',5,9,'2011-06-26 00:00:00','07:55:00','2011-06-26','09:40:00',31,2,2,39,'26/06/2011 10:00:00\r\nel encargado Jhon reporta que ya terminaron de montar los equipos en el rack\r\n\r\nEl encargado Jhon Rios reporta que estan colocando los equipos en el nuevo rack que compraron ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2282,2,4,1,'Cellnodes Mochila1,mochila2,Los tejares,pioneros,Rita de Arrazola,San jose y Santa Catalina1',5,9,'2011-06-26 00:00:00','07:42:00','2011-06-26','08:40:00',25,11,2,23,'26/06/2011 8:50:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector\r\n\r\n Se le reporto al encargado rusbel ','2011-06-26 13:52:50','','0'),(2283,2,23,1,'Cellnodes Anserma',5,9,'2011-06-26 00:00:00','07:20:00','2011-06-28','14:10:00',15,2,2,6,'2011-06-28 14:10:00\r\nnodo operativo. El tecnico reporta que ya cambiaron el switch que se habia dañado. \r\n\r\n2011-06-28 07:30:00\r\nAriel confirma que al rededor de las 10 am estan solucionando este problema, mientras envian el switch a Anserma.\r\n\r\n2011-06-27 11:40:00\r\nAriel informa que este problema se solucionara mañana a primera hora, por que hoy no tiene como enviar un switch que esta malo.\r\n\r\n2011-06-27 8:50\r\n-El tecnico informa que ya monto el transceiver pero quedo un cellnode por fuera 10.2.95.204. que ya va a solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2011-06-26 16:00:00\r\nInforma Ariel que el transeiver ubicado en la oficina de Anserma se daño el se esta dirijiendo para Manizales para enviar otro transeiver o ir a montarlo.\r\n\r\n2011-06-26 07:20:00\r\nSe le reporto al encargado Ariel ','2011-06-28 19:38:49','','0'),(2284,2,4,1,'WDS Catumare',5,9,'2011-06-26 00:00:00','08:55:00','2011-06-26','18:50:00',30,1,2,12,'2011-06-26 18:50:00\r\nLos breakers de donde depende el fluido electrico del cellnode estaban apagados ya que las personas no se encontraban en la casa. Nodos operativos.\r\n\r\n26/06/2011 10:40:00\r\nEl encargado pedro paso y reinico el transeiver pero los nodos no respondieron,no pudo revisar el cellnode de la radio base ya que la dueña de la casa no dejo ingresar,a eso de las 4 de la tarde lo dejan ingresar a revisar el nodo \r\n \r\n2011-06-26 08:55:00\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico pedro y se le reporto al encargado james jack ','2011-06-26 23:54:25','','0'),(2285,2,4,1,'Cll 10a # 42a-03 Agapito',5,9,'2011-06-26 00:00:00','11:30:00','2011-06-26','13:28:00',19,2,2,38,'26/06/2011 13:55:00\r\nFalla electrica en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jose manuel ','2011-06-26 18:56:22','','0'),(2286,2,4,1,'Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-06-26 00:00:00','12:00:00','2011-06-26','13:15:00',1,2,2,5,'26/06/2011 13:32:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-06-26 18:32:22','','0'),(2287,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,9,'2011-06-26 00:00:00','13:48:00','2011-06-26','15:30:00',10,2,2,30,'2011-06-26 15:30:00\r\nSe verifico y se encontro que el patch cord de fibra tenia suciedad, se limpio y se confirmo servicio enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n2011-06-26 13:48:00\r\nSe le reporto al encargado ronald,informo que se dirigia hacia la cabecera para descartar problemas de energia ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2288,2,53,1,'Todos los WDS de Chiquinquira.',5,3,'2011-06-26 00:00:00','15:00:00','2011-06-26','16:30:00',54,1,2,2,'2011-06-26 16:30:00\r\nInforma William que el adaptador del switch que reparte los transeiver se daño se cambio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-06-26 15:00:00\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-06-26 21:49:52','','0'),(2289,2,8,1,'WDS La sierra cellnode rosario',5,4,'2011-06-27 00:00:00','08:30:00','2011-06-27','11:00:00',49,1,2,2,'2011-06-27 11:00:00\r\n\r\n\r\nCable ipex externo malo informo el encargado.\r\n\r\n\r\n Se le informo a Willian ','2011-06-27 16:57:15','','0'),(2290,2,4,1,'WDS Mexico Lindo',5,4,'2011-06-27 00:00:00','09:00:00','2011-06-27','12:20:00',5,2,2,5,' 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que estan cambiando posteria en el sector.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Jarby ','2011-06-27 17:37:56','','0'),(2291,2,4,1,'Multiples WDS por fuera',5,4,'2011-06-27 00:00:00','10:00:00','2011-06-27','12:50:00',10,2,2,30,' 2011-06-27 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa problema de fluido electrico que esta afectados multiples WDS en la ciudad.\r\n\r\n- Se le informo a Ronald ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2292,2,4,1,'Radio enlace arauquita ',5,4,'2011-06-27 00:00:00','12:00:00','2011-06-27','12:40:00',50,1,2,2,' 2011-06-27 12:40:00\r\n\r\nFalla electrica informa el tecnico encargado.\r\n- Se le informo a Willian ','2011-06-27 17:53:47','','0'),(2293,2,30,1,'Cellnode San Nicolas calle 30b # 15-25',5,4,'2011-06-27 00:00:00','12:00:00','2011-06-28','09:10:00',1,2,2,5,'28/06/2011 9:10:00\r\nEl cellnode de la radio base estaba bloqueado \r\n\r\n28/06/2011 8:25:00\r\nEl encargado jarby reporta que los tecnicos ya se estan desplazando hacia el nodo\r\n\r\n 27/06/2011 15:54:00\r\n\r\nCamilo informa que se seguira trabajando sobre el nodo el dia de mañana, para poder identificar bien cual es el problema que sucede.\r\n\r\nSe le informo a Jarby, Camilo esta trabajando en el sector para solucionar el daño. ','2011-06-28 14:13:48','','0'),(2294,6,48,1,'Cabecera Bogota',5,4,'2011-06-27 00:00:00','13:50:00','2011-06-28','08:40:00',57,1,2,18,'2011-06-28 08:40:00 \r\nInforma James Jack que el router se encontraba bloqueado, se procedio a reiniciar y se confirmo servicio de DHCP, Login y Internet enlaces operativos. \r\n\r\n27/06/2011 18:01:00\r\nSe trata de establecer comunicacion telefonica con James pero no se ha logrado, el WS ya se encuentra operativo, pero sigue por fuera el Gateway. Esperamos respuesta sobre el avance del caso. Se Envia Email y se deja mensaje de voz.\r\n\r\n27/06/2011 15:47:00\r\nSe deja mensaje de voz a James solcitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2011-06-27 13:50:00\r\nSe le informo a James, los equipos de cabecera no responden, el gateway ITX si que es la ip 190.90.2.157. ','2011-06-28 13:52:13','','0'),(2295,2,52,4,'WDS Catumare',5,6,'2011-06-27 00:00:00','14:00:00','2011-06-28','08:20:00',30,1,2,12,'28/06/2011 08:20:00\r\nPedro reseteo y reconfiguro la RB nuevamente, los nodos ys se encuentran operativos.\r\n\r\n28/06/2011 08:00:00\r\nPedro informa que va para el lugar a verificar que es lo que sucede.\r\n\r\n27/06/2011 18:40:00\r\nPedro informa que se paso por la casa del usuario donde se encuentra ubicada la Radio Base y se reinicio pero no subio el servicio, que mañana a primera hora estarian pasando nuevamente para reconfigurar el cellnode y poder subir el servicio.\r\n\r\n27/06/2011 18:06:00\r\nSe deja Mensaje de voz a Pedro solicitando avance sobre el Caso de igual forma se envia correo. Esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro por medio de un mensaje de voz. ','2011-06-28 13:54:12','','0'),(2296,2,4,1,'RB Cll 1A12 # 70-50 San Luis WDS San Luis',5,6,'2011-06-27 00:00:00','18:30:00','2011-06-27','19:57:00',19,2,2,11,'2011-06-27 19:57:00\r\nInforma Jose Manuel que en el dia de ayer se presentaron cortes electricos en distintos sectores de la ciudad, se restablecio el fluido y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-06-27 18:30:00\r\nSe le reporto a Edwin. ','2011-06-28 12:46:58','','0'),(2297,2,4,1,'WDS Pindo',5,6,'2011-06-27 00:00:00','18:25:00','2011-06-28','20:10:00',10,2,2,30,'2011-06-27 20:10:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-06-27 18:25:00\r\nSe Le reporto a Ronald dijo e informa que va a tratar de verificar que ocurre en el nodo. \r\nSe Le reporto a Ronald dijo e informa que va a tratar de verificar que ocurre en el nodo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2298,2,14,1,'Cellnode 10.2.96.235 del WDS Florida',5,7,'2011-06-28 00:00:00','07:00:00','2011-06-28','12:00:00',30,1,2,12,'2011-06-28 12:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra respondiendo con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-06-28 11:00:00\r\nPedro informa que verifican el nodo en horas de la tarde ya que esta ubicado en un hotel y no permiten la entrada por motivo de un evento que se esta realizando.\r\n\r\n 2011-06-28 09:20:00\r\nPedro informa que se va a desplazar al lugar para verificar que es lo que sucede con el nodo ya que se encuentra intermitente\r\n\r\n2011-06-28 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Pedro, informa que va a verificar primero lo de Catumare y luego verifica este nodo. ','2011-06-28 17:31:05','','0'),(2299,1,20,1,'RG Callenas',5,9,'2011-06-27 00:00:00','19:00:00','2011-06-28','11:00:00',86,11,2,28,'28/06/2011 11:59:00\r\nSe presento una ruptura de fibra,el personal de media commerce se desplazo al sector y fusiono de nuevo los hilos\r\n\r\n El encargado jhonatan reporta que el personal de media commerce se esta desplazando hacia el sector,el caso es el 15793 ','2011-06-28 16:59:32','','0'),(2300,1,20,1,'RG Ciudadela 20 De Julio',5,9,'2011-06-27 00:00:00','19:00:00','2011-06-28','11:00:00',35,11,2,28,'28/06/2011 11:57:00\r\nSe presento una ruptura de fibra,el personal de media commerce se desplazo al sector y fusiono de nuevo los hilos \r\n\r\nEl encargado jhonatan reporta que el personal de media commerce se esta desplazando hacia el sector,el caso es el 15793 ','2011-06-28 16:58:41','','0'),(2301,1,4,1,'RG La Paila Oficina',5,9,'2011-06-28 00:00:00','07:30:00','2011-06-28','08:25:00',58,1,2,10,'28/06/2011 8:33:00\r\nSe habia presentado un corte de energia en la oficina \r\n\r\nEl encargado juan pablo reporto que en la oficina no tienen fluido electrico ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2302,9,16,1,'Nodo San Pedro Claver cellnode cll 26c # 5-40 San Pedro Claver',5,9,'2011-06-28 00:00:00','06:00:00','2011-06-28','08:40:00',32,2,2,10,'28/06/2011 8:49:00\r\nSe calibro el enlace,nodo operativo \r\n\r\nEl encargado juan pablo informa que el cellnode tene un RSSI de 20,los tecnicos ya se estan desplazando hacia el sector ','2011-06-28 13:49:18','','0'),(2303,2,4,1,'enlace Principal La Milagrosa y Postobon',5,9,'2011-06-28 00:00:00','05:30:00','2011-06-28','17:35:00',50,1,2,2,' \r\n28/06/2011 17:35:00\r\nComo el problema que se esta presentando en la casa de la cortesia esta complicaod, se alimento el circuito de una casa vecina por el momento hasta que se solucione el problema.\r\nNodos operativos.\r\n\r\n28/06/2011 15:35:00\r\nEl problema que que se esta presentando al parecer es mas complicado de lo que parece.\r\nla empresa de energia esta en la casa verificando pero no se tiene tiempo de respuesta para la reparacion del daño, por esta razon se esta buscando la forma de alimentar las radio bases de otro circuito.\r\n\r\n28/06/2011 15:20:00\r\nLa empresa de energia realizaria las reparaciones apartir de las 14:00:00, estamos a la espera de un nuevo avance del encargado.\r\n\r\n28/06/2011 9:15:00\r\nEl encargado william reporta:Informo que se asistio al lugar de la cortesia en donde manifiestan que en la red electrica interna del domicilio se presento un corto circuito y estan a esperas de una revision tecnica del problema. \r\n\r\nEl encargado william reporta que ya le informo al tecnico de la ciudad ','2011-06-28 23:00:09','','0'),(2304,2,4,1,'Cll 32 # 32B-10, Cra 31 # 34b-44 y Cellnode San Carlos R 2.4',5,3,'2011-06-28 00:00:00','10:45:00','2011-06-28','11:10:00',19,2,2,11,'2011-06-28 11:10:00\r\nInforma Edwin que se presento un corte electrico que afecto los cellnodes, se restablecio y se confirmo servicio, enlace operativos.\r\n\r\n2011-06-28 10:45:00\r\nSe le reporto a Edwin telefonicamente. ','2011-06-28 16:19:03','','0'),(2305,1,4,1,'RG Colinas Estrella',5,7,'2011-06-28 00:00:00','11:00:00','2011-06-28','12:00:00',22,2,2,33,'2011-06-28 12:00:00\r\nMilena reporta por medio del pc de monitoreo que el problema era de energia.\r\n\r\n2011-06-28 11:00:00\r\nSe porta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, se espera una pronta \r\nrespuesta con el reporte de lo que sucede. ','2011-06-28 17:12:26','','0'),(2306,2,64,4,'WDS Cañarte R1,Cañarte R2,Cll 37 cra 4b,Mexico Lindo R1,Mexico Lindo R2,San Juan 2,San Juan Ethernet',5,9,'2011-06-28 00:00:00','11:25:00','2011-06-28','13:30:00',1,2,2,5,'28/06/2011 13:41:00\r\nSe realizo el mantenimiento a los cellnodes\r\n\r\n El encargado jarby reporta que los tecnicos se encuentran realizando un mantenimiento sobre los nodos ','2011-06-28 18:42:29','','0'),(2307,1,4,1,'RG Colinas del Bosque',5,7,'2011-06-28 00:00:00','12:00:00','2011-06-28','12:20:00',23,2,2,33,'2011-06-28 12:20:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-06-28 12:00:00\r\nSe le reporto a Milena por mdeio del pc de monitoreo, informa que van a verificar que es lo que sucede. ','2011-06-28 17:34:31','','0'),(2308,2,4,1,'WDS Rayo del Sol 290 R1',5,7,'2011-06-28 00:00:00','07:00:00','2011-07-14','11:00:00',29,2,2,33,'14/07/2011 11:00:00\r\nDavid informa que el problema que se presento fue electrico.\r\n\r\n14/07/2011 11:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se le informo a David, el se va a coimunicar con los tecnicos para saber que fue lo que se realizo para proceder a cerrar el caso.\r\n\r\n12/07/2011 10:50:00\r\nSe deja mensaje de Voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n 11/07/2011 09:30:00\r\nDavid informa que el nodo lo van a bajar ya que no tiene usuarios.\r\n\r\n10/07/2011 8:48:00\r\nSe deja mensaje de Voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-07-09 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso, esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n 2011-07-08 08:00:00\r\nEl tecnico informa que no han podido revisar este caso debido al daño de fibra que tuvieron en Medellin. \r\n\r\n2011-07-05 08:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-04 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso, esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n 2011-07-03 07:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-07-2 09:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-07-1 09:00:00\r\nDavid informa que en el momento no es posible verificar el nodo ya que estan trabajando simultaneamente en 2 daños de fibra.\r\n\r\n2011-06-30 09:30:00\r\nDavid informa que no se ha podido verificar ya que aun estan trabajando en el traslado de fibra en la ciudad de Medellin.\r\n\r\n 2011-06-29 08:10:00\r\nVan a tratar de verificar el nodo en el transcurso del dia ya que le estan dando prioridad al traslado de fibra en Medellin.\r\n\r\n2011-06-28 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David, por inconveniente que se presento el software de monitoreo no se pudo reportar con anterioridad. ','2011-07-15 14:22:03','','0'),(2309,2,24,1,'Todos los WDS de Nueva Andalucia',5,7,'2011-06-28 00:00:00','07:00:00','2011-07-06','08:40:00',21,2,2,33,'2011-07-06 08:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que cambio el dispositivo. \r\n\r\n2011-07-05 13:00:00\r\nNodo operativo, Se llamo a David para consultar inconveniente presentado pero no contesta el celular. Se deja pendiente cierre de caso hasta que el tecnico informe que sucedio en el nodo. \r\n\r\n 2011-07-05 08:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-04 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso. Esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-03 07:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-07-2 09:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-07-1 09:00:00\r\nDavid informa que siguen trabajando en el caso.\r\n\r\n2011-06-30 09:30:00\r\nDavid informa que aun estan trabajando en el caso.\r\n\r\n2011-06-29 08:10:00\r\nDavid informa que la fibra que va para este sector se va a retirar ya que van a quitar la posteria y tienen que llevar la fibra por carcamo, van a estar trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2011-06-28 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David, por inconveniente que se presento el software de monitoreo no se pudo reportar con anterioridad. ','2011-07-06 14:01:57','','0'),(2310,2,20,1,'WDS Porton del Metro San Javier 320 R1 y Porton del Metro San Javier 321 R2',5,7,'2011-06-28 00:00:00','07:00:00','2011-07-06','08:40:00',21,2,2,33,'2011-07-06 08:00:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que quitaron la posteria en el sector y tuvieron que pasar la fibra por carcamo. \r\n\r\n2011-07-05 13:00:00\r\nNodo operativo, Se llamo a David para consultar inconveniente presentado pero no contesta el celular. Se deja pendiente cierre de caso hasta que el tecnico informe que sucedio en el nodo. \r\n\r\n2011-07-05 08:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-04 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso. Esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-03 07:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-07-2 09:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-07-1 09:00:00\r\nDavid informa que siguen trabajando en el caso. \r\n\r\n2011-06-30 09:30:00\r\nDavid informa que aun estan trabajando en el caso.\r\n\r\n 2011-06-29 08:10:00\r\nDavid informa que la fibra que va para este sector se va a retirar ya que van a quitar la posteria y tienen que llevar la fibra por carcamo, van a estar trabajando sobre este caso. \r\n\r\n2011-06-28 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David, por inconveniente que se presento el software de monitoreo no se pudo reportar con anterioridad. ','2011-07-06 13:57:08','','0'),(2311,2,4,1,'Nodo jose Maria r1 - Jose MAria 3 R2 cellnode cra 15 # 3-57 Jose Maria',5,9,'2011-06-28 00:00:00','13:00:00','2011-06-28','18:00:00',38,2,2,10,' \r\n28/06/0211 18:00:00\r\nSe presento falla electrica\r\n\r\n28/06/0211 15:05:00\r\nLos tecnicos les toco salir para la zona de guacari a verificar una posible falla de utp\r\n\r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-06-28 23:27:30','','0'),(2312,2,6,1,'Cellnode Casa Cural El Triunfo',5,3,'2011-06-28 00:00:00','14:00:00','2011-06-28','14:23:00',17,2,2,5,'2011-06-28 14:23:00\r\nInforma Ivan que el cellnode tenia el modulo de poder malo, se reemplazo y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-06-28 14:00:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-06-28 19:24:41','','0'),(2313,2,30,1,'Cellnode Casa Cural El Triunfo',5,3,'2011-06-28 00:00:00','15:00:00','2011-06-28','16:05:00',17,2,2,5,' \r\n28/06/2011 16:05:00\r\nCellnode bloqueado.\r\n\r\n28/06/2011 15:45:00\r\nEn este momento esta lloviendo en la zona, por esta razon no es posible verificar el caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-06-28 21:27:52','','0'),(2314,2,4,1,'Cellnode Bomberos Cra 5 Con Cll 11 Esquina>>Cra 5 # 18-24 Edificio La Esperanza',5,8,'2011-06-28 00:00:00','15:05:00','2011-06-28','16:10:00',16,2,2,4,' \r\n28/06/2011 16:10:00\r\nSe presento falla electrica en la zona.\r\n\r\n28/06/2011 15:45:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-06-28 21:21:23','','0'),(2315,2,64,4,'Wds cañarte R1 y R2',5,8,'2011-06-28 00:00:00','15:30:00','2011-06-28','16:00:00',1,2,2,5,' \r\n28/06/2011 10:00:00\r\nSe realizo el mantenimiento.\r\n\r\n28/06/2011 15:00:00\r\nSe esta realizando mantenimiento. ','2011-06-28 21:26:28','','0'),(2316,1,4,1,'Multifamiliar san joege caldad',5,8,'2011-06-28 00:00:00','15:55:00','2011-06-28','16:25:00',7,2,2,6,' \r\n28/06/2011 16:25:00\r\nSe presento falla electrica\r\n\r\n28/06/2011 16:00:00\r\nSe reporto a ariel, ya va a verificar. ','2011-06-28 21:36:02','','0'),(2317,1,4,1,'RG Cuosa Municipal',5,10,'2011-06-28 00:00:00','16:10:00','2011-06-28','17:32:00',19,2,2,11,'2011-06-28 17:32:00 \r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\nEl tecnico informa que la zona esta sin fluido electrico, los barrios afectados son: asturias, asturias I, nueva floresta, paraiso, el rodeo, villa colombia, santa fe. ','2011-06-28 22:34:13','','0'),(2318,18,33,1,'Barrio chico ',5,8,'2011-06-28 00:00:00','15:00:00','2011-06-28','16:45:00',1,2,2,5,' \r\n28/06/2011 16:45:00\r\nSe presento sabotage en el nodo.\r\n\r\n28/06/2011 15:00:00\r\nSe reporto a jarby, los tecnicos van para la zona ','2011-06-28 21:53:30','','0'),(2319,1,4,1,'La paila',5,8,'2011-06-28 00:00:00','16:35:00','2011-06-28','17:20:00',58,1,2,10,' \r\n28/06/2011 17:20:00\r\nSe restablecio el fluido electrico\r\n\r\n28/06/2011 16:45:00\r\nSe esta presentando falla electrica en la zona. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2320,6,20,1,'Router Buenaventura',5,10,'2011-06-28 00:00:00','17:07:00','2011-06-28','19:30:00',31,2,2,39,'2011-06-28 19:30:00\r\nNodo Operativo, El tecnico informa que se presento una ruptura de fibra en el enlace de la cabecera. \r\n\r\nPersonal de Fibra de Cali estaba trabajando en el enlace y se presento una ruptura de fibra, dan un tiempo estimado de 2 Horas\r\n ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2321,2,4,1,'Cellnode Calle 11 # 6-08>>Calle 8 # 6-36 del WDS RB 2 Tebaida Pisamo',5,8,'2011-06-28 00:00:00','18:50:00','2011-06-29','02:24:00',14,2,2,4,'29/06/2011 7:46:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector\r\n \r\n28/06/2011 21:20:00\r\nLos tecnicos estan en la zona pero esta lloviendo, van a esperar un rato para verificar,\r\n\r\n28/06/2011 19:30:00\r\nEl tecnico va para la zona ','2011-06-29 12:46:58','','0'),(2322,2,4,1,'WDS Florida Cellnode 10.2.96.235',5,10,'2011-06-28 00:00:00','21:00:00','2011-06-28','23:00:00',30,1,2,12,'2011-06-28 23:00:00\r\nSe presento un corte electrico que afecto el cellnode, se restablecio el fluido y se confirmo servicio. \r\n\r\n2011-06-28 21:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-06-29 12:55:33','','0'),(2323,1,4,1,'RG Armenia Sur',5,9,'2011-06-29 00:00:00','08:53:00','2011-06-29','09:30:00',8,2,2,4,'29/06/2011 9:38:00\r\nEl encarghado eider le esta suministrando energia al RG por medio de una planta electrica\r\n\r\nEl encargado eider reporto que la empresa de energia va a estar realizando cortes de energia en el sector ','2011-06-29 14:39:20','','0'),(2324,2,12,1,'Cellnode Casa Cural el triunfo',5,3,'2011-06-29 00:00:00','10:00:00','2011-06-29','16:10:00',17,2,2,5,'2011-06-29 16:10:00\r\nNodo Operativo, se presento un problema con el puerto ethernet del dispositivo, se procedio a cambiar la board del cellnode.\r\n\r\n2011-06-29 14:10:00\r\nReporta Jarby que este cellnode no se ha podido cambiar debido a una\r\nfuerte lluvia en el municipio de Santa Rosa.\r\n\r\n2011-06-29 12:00:00\r\nInforma Jarby que aun se encuentran trabajando en el cellnode al parecer se va a reemplazar.\r\n\r\n2011-06-29 10:00:00\r\nInforma Jarby que Ivan ya esta revizando el cellnode. ','2011-06-29 21:21:24','','0'),(2325,2,4,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio del WDS Pindo',5,7,'2011-06-29 00:00:00','10:40:00','2011-06-29','22:10:00',10,2,2,30,'2011-06-29 22:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-06-29 16:23:00\r\nEl tecnico informa que aun continua el problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-06-29 12:40:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-29 10:40:00\r\nSe le reporto a Ronald, informa que en el momento esta lloviendo en el sector, si es posible cuando escampe tratan de verificar el nodo ya que estan trabajando en el empalme de la fibra. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2326,1,4,1,'RG Armenia Cuosa Sur',5,9,'2011-06-29 00:00:00','12:26:00','2011-06-29','13:15:00',8,2,2,4,'29/06/2011 13:22:00\r\nSe esta alimentando el RG electricamente por medio de una planta electrica \r\n\r\nLa empresa de energia esta realizando labores de mantenimiento sobre las redes electricas del sector ','2011-06-29 18:22:39','','0'),(2327,2,22,1,'Cellnode 301023333 y 301021750 del WDS La Mina 727 R2\r\n',5,7,'2011-06-29 00:00:00','12:10:00','2011-07-15','12:30:00',23,2,2,33,'15/07/2011 12:30:00\r\nDavid informa que los nodos tenian los pigtail llenos de agua, fueron reemplazados y ase encuentran oprativos.\r\n\r\n14/07/2011 08:50:00\r\nDavid informa que verifican el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\n13/07/2011 11:30:00\r\nDavid informa que el nodo queda pendiente por revisar.\r\n\r\n 12/07/2011 10:50:00\r\nSe deja mensaje de Voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n11/07/2011 09:30:00\r\nDavid informa que este nodo lo revisan el dia de hoy.\r\n\r\n10/07/2011 8:51:00\r\nSe deja mensaje de Voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-07-09 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso, esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-08 08:00:00\r\nEl tecnico informa que no han podido revisar este caso debido al daño de fibra que tuvieron en Medellin. \r\n\r\n2011-07-05 18:400:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-05 08:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n 2011-07-04 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso. Esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-03 07:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-07-2 09:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso, esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-1 09:00:00\r\nDavid informa que en el momento no es posible verificar el nodo ya que estan trabajando simultaneamente en 2 daños de fibra.\r\n\r\n2011-06-30 09:10:00\r\nDavid informa que al terminar con el traslado de fibra en Medellin proceden a verificar el nodo.\r\n\r\n\r\n2011-06-29 12:10:00\r\n Se reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, se espera una pronta \r\nrespuesta con el reporte de lo que sucede\r\n ','2011-07-15 17:45:07','','0'),(2328,2,4,1,'WDS Trinidad Guayabal 477 R1 y WDS Trinidad Guayabal 478 R2',5,7,'2011-06-29 00:00:00','12:20:00','2011-06-29','17:10:00',29,2,2,33,'2011-06-29 17:10:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-06-29 12:20:00\r\n Se reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, se espera una pronta \r\nrespuesta con el reporte de lo que sucede ','2011-06-30 12:25:18','','0'),(2329,2,4,1,'Nodo Olimpico R1 - Santa BArabara R2',5,9,'2011-06-29 00:00:00','13:00:00','2011-06-29','14:50:00',34,2,2,10,'\r\n29/06/2011 14:50:00 \r\nSe presento falla electrica.\r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-06-29 20:10:16','','0'),(2330,2,30,1,'Wds perla del sur, Mz D Cs 57 Atenas',5,8,'2011-06-29 00:00:00','15:35:00','2011-06-29','15:35:00',1,2,2,5,' \r\n29/06/2011 15:35:00\r\nCellnode bloqueado\r\n\r\n29/06/2011 15:45:00\r\nSe le reporto a jarby \r\nEl tecnico ya va para la zona ','2011-06-29 21:38:55','','0'),(2331,2,4,1,'Wds ciudadela metropolitana',5,8,'2011-06-29 00:00:00','15:50:00','2011-07-01','05:30:00',86,11,2,28,'01/07/2011 8:41:00\r\nEl encargado jhonatan informo que se restablecio el fluido electrico en el sector \r\n\r\n30/06/2011 19:30:00\r\nSe restablecio serviccio electrico, pero las fallas de enerfia han generado problemas en la antena, se va a mandar nuevamente el personal a la zona.\r\n\r\n30/06/2011 9:30:00\r\nEl encargado jhonatan informo que al parecer el problema es de energia,los tecnicos se van a desplazar hacia el nodo \r\n \r\n29/06/2011 20:40:00\r\nAun se presenta la falla electrica en la zona\r\n\r\n29/06/2011 18:30:00\r\nSe esta presentando corte electrico en la zona.\r\n\r\n29/06/2011 16:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz. ','2011-07-01 13:42:16','','0'),(2332,2,4,1,'Cellnode cll 51b # 1d - 15 >> Rb tanque siete abril y\r\nRb tanque siete de abril. del wds tanque 7 de',5,8,'2011-06-29 00:00:00','17:30:00','2011-07-05','12:00:00',35,11,2,28,' \r\n05/07/2011 12:300:00\r\nCada vez que se restablece el servicio electrico se bloquea la radio base, \r\n\r\n05/07/2011 09:30:00\r\nYa subio la antena radio base 7 de abril, los tesnicon van a ser enviados a la zona.\r\n\r\n02/07/2011 10:01:00\r\nSe deja mensaje mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n01/07/2011 8:45:00\r\nJhonatan informa que los tecnicos se estan dirigiendo hacia el sector a reemplazar el cellnode \r\n \r\n30/06/2011 19:40:00 \r\nJhonatan informa que ya tienen un cellnode para el remplazo, pero al parecer no tiene firmware, mañana se va a trabajar en el caso.\r\n\r\n30/06/2011 9:36:00\r\nel encargado jhonatan reporto que el cellnode se bloquea cada vez que se presenta una falla de energia,va a configurar otro cellnode para reemplazarlo \r\n \r\n29/06/2011 20:45:00\r\nLa Rb de siete de abril esta presentando problemas, se bloquea cada vez que se presenta alguna falla electrica, ya se esta buscando la forma para remplzarlo. \r\n\r\n29/06/2011 18:10:00\r\nLa Rb de siete de abril esta presentando problemas, se bloquea cada vez que se presenta alguna falla electrica, ya se esta buscando la forma para remplzarlo. ','2011-07-05 18:05:45','','0'),(2333,2,4,1,'Cellnode Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas>>Mz 4 Cs 11 Las Antillas del WDS San Nicolas Ethernet',5,8,'2011-06-29 00:00:00','20:30:00','2011-06-29','21:20:00',1,2,2,5,' \r\n29/06/2011 20:40:00\r\nSe restabelcio el servicio. \r\n\r\n29/06/2011 20:40:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-06-30 02:52:44','','0'),(2334,2,30,1,'Cll 30 B # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-06-30 00:00:00','06:00:00','2011-06-30','11:40:00',1,2,2,5,'30/06/2011 11:43:00\r\nEl cellnode se esta bloqueando muy a menudo,se coloca en mantenimiento ya que se va a desmontar para realizarle mantenimiento y revisarlo\r\n\r\n Se le reporto al encargado jarby ','2011-06-30 16:44:50','','0'),(2335,6,16,1,'Cabecera Buenaventura',5,6,'2011-06-30 00:00:00','08:23:00','2011-06-30','10:20:00',31,2,2,13,'30/06/2011 10:37:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector, Se prueba Login y Dhcp. Nodo Operativo \r\n\r\nSe le reporto a Cristian e informa que hay problemas de fluido electrico en la zona. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2336,2,4,1,'WDS Kioskos Antena 1 R1,Kioskos Antena 1 R2 y Kioskos Antena 2 R1',5,9,'2011-06-30 00:00:00','08:29:00','2011-06-30','09:13:00',8,2,2,4,'30/06/2011 9:15:00\r\nSe presento una falla electrica en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-06-30 14:15:36','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (2337,1,25,1,'RG Edf Balmoral',5,7,'2011-06-30 00:00:00','08:00:00','2011-07-06','08:40:00',21,2,2,33,'2011-07-06 08:40:00\r\nNOdo Operativo. El tecnico informa que se habia bloqueado el dispositivo. \r\n\r\n2011-07-05 13:00:00\r\nNodo operativo, Se llamo a David para consultar inconveniente presentado pero no contesta el celular. Se deja pendiente cierre de caso hasta que el tecnico informe que sucedio en el nodo. \r\n\r\n2011-07-05 08:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-04 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso. Esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-03 07:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-07-2 09:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-07-1 09:00:00\r\nDavid informa que en el momento no es posible verificar el nodo ya que estan trabajando simultaneamente en 2 daños de fibra.\r\n\r\nSe le reporto a David, informa que en el momento estan trabajando en el traslado de la fibra, van a tratar de verificar que sucede con este nodo. ','2011-07-06 13:49:55','','0'),(2338,18,33,1,'cra 8 y 9 con cll 8,9 y 10 villavicencio',5,9,'2011-06-30 00:00:00','08:00:00','2011-06-30','15:00:00',1,2,2,5,' \r\n30/06/2011 15:00:00\r\nSe rebaron 75mts de cable utp, y 2 puertos estaban malos\r\n\r\nEl tecnico camilo se encuentra revisando los sectores afectados ','2011-06-30 20:03:40','','0'),(2339,2,10,1,'Cellnode 301022045 del WDS Mirador De Guadalcanal 649 R2',5,7,'2011-06-30 00:00:00','08:00:00','2011-07-13','15:00:00',23,2,2,33,'13/07/2011 15:00:00 \r\nDavid reporta que la antena tenia malo el dipolo de la antyena grilla 5.0 fue reemplazado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n13/07/2011 11:30:00\r\nDavid informa que el nodo queda pendiente por revisar.\r\n\r\n 12/07/2011 10:50:00\r\nSe deja mensaje de Voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n 11/07/2011 09:30:00\r\nDavid informa que el nodo queda pendiente por revisar ya que solo hay dos personas para realizar servicios.\r\n\r\n 10/07/2011 8:54:00\r\nSe deja mensaje de Voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-07-09 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso, esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-08 08:00:00\r\nEl tecnico informa que no han podido revisar este caso debido al daño de fibra que tuvieron en Medellin. \r\n\r\n 2011-07-05 18:400:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n\r\n2011-07-05 08:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-04 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso. Esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-03 07:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. \r\n \r\n2011-07-2 09:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-07-1 09:00:00\r\nDavid informa que en el momento no es posible verificar el nodo ya que estan trabajando simultaneamente en 2 daños de fibra. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a David, en el momento estan trabajando en el traslado de fibra en Medellin, cuando terminen proceden a verificar que sucede. ','2011-07-15 02:13:54','','0'),(2340,1,4,1,'RG Torreon De San Jorge',5,6,'2011-06-30 00:00:00','09:45:00','2011-06-30','11:35:00',7,2,2,6,'30/06/2011 11:37:00\r\n\r\nCorte de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Ariel e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-06-30 16:38:42','','0'),(2341,9,8,1,'Cellnode Tenerife III',5,6,'2011-06-30 00:00:00','09:50:00','2011-07-01','08:15:00',36,1,2,14,'01/07/2011 8:27:00\r\n\r\nCesar informa que se cambia el Cable Ipex Externo y sube el nivel de RSSI a 32. Enlace Operativo\r\n\r\n30/06/2011 12:53:00\r\n\r\nEl cellnode tiene RSSI en 16 Cesar informa que ya esta solucionando el problema.\r\n\r\n 30/06/2011 12:53:00\r\n\r\nCesar inoforma que no ha podido acceder a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode debido a que no hay nadie en casa. En horas de la tarde volvera a pasar para poder verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que va a verificar cual es el problema que esta ocurriendo. ','2011-07-01 13:28:23','','0'),(2342,2,4,1,'Cellnode Barrio Modelo del WDS Batallon',5,7,'2011-06-30 00:00:00','10:10:00','2011-06-30','20:00:00',10,2,2,30,'2011-06-30 20:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-06-30 12:10:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-06-30 10:10:00\r\nRonald informa que hay corte electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2343,1,4,1,'RG Oficina Tebaida',5,9,'2011-06-30 00:00:00','11:08:00','2011-06-30','11:50:00',14,2,2,4,'30/06/2011 11:53:00\r\nSe presento una falla de energia en la ciudad\r\n\r\n Se le reporto al encargado eider ','2011-06-30 16:54:18','','0'),(2344,1,4,1,'RG Barcelona',5,9,'2011-06-30 00:00:00','11:45:00','2011-06-30','13:00:00',51,2,2,4,'30/06/2011 13:11:00\r\nDebido a fuertes lluvias en la ciudad se presento un corte de energia \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-06-30 18:12:20','','0'),(2345,2,30,1,'AvV 30 De Noviembre # 13-10',5,9,'2011-06-30 00:00:00','11:50:00','2011-07-01','10:10:00',84,2,2,4,'01/07/2011 10:13:00el cellnode estaba bloqueado \r\n\r\n01/07/2011 8:35:00\r\nEl encargado eider reporto que los tecnicos se estan desplazando hacia barcelona,cuando terminen se desplazan hacia este nodo\r\n\r\n \r\n30/06/2011 19:05:00 \r\nEl personal tecnico trabajo en la tarde en el caso de barcelona, al llegar montenegro se estan presentando lluvias en la zona.\r\n\r\n30/06/2011 14:55:00 \r\nEl personal esta verificando el caso de barcelona. \r\nal terminar parten para esta zona.\r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-01 15:13:55','','0'),(2346,2,12,1,'Cellnode Cll 12 # 9-06 y Cra 9 # 6-30',5,9,'2011-06-30 00:00:00','11:45:00','2011-07-01','10:25:00',51,2,2,4,'01/07/2011 10:31:00\r\nSe cambio el cellnode de la radio base ya que el anterior se habia dañado \r\n\r\n01/07/2011 8:31:00\r\nEl encargado eider informa que los tecnicos se estan desplazando hacia la ciudad para verificar cual es la falla que esta presentando el nodo \r\n \r\n30/06/2011 19:10:00\r\nEl personal tabajo toda la tarde en el caso, se cambio pero aun no responden lo secundarios, pero a las 18:40:00 quitaron el fluido electrico en toda la ciudad hasta el dia de mañana.\r\n\r\n30/06/2011 14:50:00\r\nEl tecnico guillermo ya esta en la zona,\r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-01 15:32:10','','0'),(2347,2,52,1,'Cellnode 12 Nodo 5 WDS Santacata',5,6,'2011-06-30 00:00:00','13:20:00','2011-07-01','10:40:00',69,1,2,14,'01/07/2011 10:46:00\r\n\r\nSe le configuro la MAC del cellnode a la RB. Enlace Operativo\r\n\r\n01/07/2011 8:12:00\r\n\r\nJames informa que se va hacer todo lo posible por poner otro cellnode en la zona ya que este ha venido presentando muchos inconvenientes y poder levantar el servicio con prontitud.\r\n\r\n2011-06-30 17:35:00\r\n\r\n- El tecnico carlos informa que no hay nadie en casa.\r\n\r\n\r\n2011-06-30 15:30:00\r\n\r\nCesar informa que Carlos Macias esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n Se le reporto a Cesar e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-07-01 15:48:44','','0'),(2348,2,4,1,'Cellnode CRA 17A # 35A - 04 del WDS Jordan',5,3,'2011-06-30 00:00:00','14:30:00','2011-06-30','17:00:00',30,1,2,12,'2011-06-30 17:00:00\r\nNodo operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporto a Pedro y informa que hace 3 horas aproximadamente se presentan fuertes lluvias en la ciudad por este motivo hay que esperar para revizar el cellnode. ','2011-06-30 22:17:41','','0'),(2349,2,30,1,'Wds poblado 1',5,8,'2011-06-30 00:00:00','15:40:00','2011-06-30','16:25:00',1,2,2,5,' \r\n30/06/2011 16:25:00\r\nCellnode bloqueado\r\n\r\n30/06/2011 15:40:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-06-30 21:36:35','','0'),(2350,7,20,1,'Map La Virginia',5,4,'2011-06-30 00:00:00','16:50:00','2011-06-30','20:20:00',62,2,2,42,' - Se encontro apertura de fibra a 4 km del nodo de la virginia, no tienen tiempo estimado de solucion del caso. \r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Jhonier, se llamo a Mediacommerce informan que posiblemente se trata de un hilo oscuro, el caso 1325538 se le escalo al ingeniero de redes.\r\n ','2011-07-01 02:30:01','','0'),(2351,6,20,1,'Cabecera buenaventura',5,4,'2011-06-30 00:00:00','17:40:00','2011-06-30','18:30:00',31,2,2,39,'2011-06-30 18:30:00\r\n\r\nEl tecnico encargado de la fibra informo que habia una apertura, se confirmaron servicios en el WS.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Cristian, el reporta que Karin esta trabajando en el mango de fibra donde depende la cabecera, se llamo a internexa y ven el puerto arriba pero sin trafico. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2352,2,20,1,'WDS San Francisco 2 1456 R1',5,10,'2011-06-30 00:00:00','14:41:00','2011-07-01','10:10:00',22,2,2,33,' 2011-07-1 10:10:00\r\nSe termino de fusionar la fibra los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n 2011-07-1 09:00:00\r\nDavid informa que se presento ruptura en la fibra que va hacia el sector, el personal encargado de solucionar este tipo de daños esta trabajando en el caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta ','2011-07-01 16:39:32','','0'),(2353,2,4,1,'Todos los cellnodes',5,8,'2011-06-30 00:00:00','18:35:00','2011-06-30','19:45:00',51,2,2,4,' \r\n30/06/2011 19:45:00\r\nSe restablecio el fluido electrico\r\n \r\n30/06/2011 18:45:00\r\nTecnico informa que hasta el dia de mañana la zona esta sin fluido electrico. las casas de los usuarios tambien estan afectadas por el corte electrico. ','2011-07-01 01:10:21','','0'),(2354,2,20,1,'Todos los WDS de Sabaneta Excepto la Doctora.',5,10,'2011-06-30 00:00:00','19:45:00','2011-07-01','10:10:00',28,2,2,33,'2011-07-1 10:10:00\r\nSe termino de fusionar la fibra los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-07-1 09:00:00\r\nDavid informa que se presento ruptura en la fibra que va hacie el sector, el personal encargado de solucionar este tipo de daños esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2011-06-30 19:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-07-01 16:42:53','','0'),(2355,2,4,1,'WDS Jardin Centro',5,4,'2011-06-30 00:00:00','21:30:00','2011-07-01','03:40:00',19,2,2,11,'01/07/2011 3:40:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le informo a Edwin.\r\nde ahi depende lo de americas. ','2011-07-01 13:33:09','','0'),(2356,2,30,1,'WDS Santa Teresita y cellnode cra 15 # 59-38 santa teresita',5,9,'2011-07-01 00:00:00','06:00:00','2011-07-01','15:30:00',5,2,2,5,' \r\n01/07/2011 15:30:00\r\nSe cambio antena panel, y reinicio la radio base.\r\n\r\n01/07/2011 12:05:00\r\nEl tecnico ivan se encuentra cambiando unos cellnodes\r\n\r\n Se le reporto al encargado jarby ','2011-07-01 21:21:01','','0'),(2357,2,30,1,'Cellnode Cra 17 # 12-35 y Cellnode Obrero WDS Caja Agraria R1',5,6,'2011-07-01 00:00:00','07:00:00','2011-07-05','13:40:00',33,11,2,34,'05/07/2011 13:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n05/07/2011 07:40:00\r\nEl tecnico informa que estan trabajando en este caso, ya se dirigen al sector a continuar con la labor. \r\n\r\n02/07/2011 9:20.00\r\n\r\nAdaulfo informa que esta trabajando en conjunto con Jhonatan para darle solucion al caso, que de igual forma esta esperando el carro con la escalera para desplazarse hacia el sector afectado.\r\n\r\n01/07/2011 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estuvo trabajando con Jhonatan pero no lograron subir el servicio que mañana 2 de julio se montara otro cellnode para solucionar el problema. \r\n\r\n\r\n 01/07/2011 13:23:00\r\n\r\nAdaulfo informa que en horas de la tarde estar trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n01/07/2011 11:01:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Adaulfo y de igual se envia correo solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n01/07/2011 9:20:00\r\n\r\nAdaulfo se encuentra desplzandose hacia el sector afectado para revisar el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Adaulfo e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-07-05 18:42:21','','0'),(2358,2,33,1,'WDS Manantiales 3 cellnode Manantiales Mz K Cs 6',5,9,'2011-07-01 00:00:00','06:00:00','2011-07-01','09:35:00',8,2,2,4,'01/07/2011 9:40:00\r\nPersonas ajenas a la empresa hurtaron el cable duplex \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-01 14:40:57','','0'),(2359,2,12,1,'Cellnodes Cll 11 # 6-08 y Cll 13 # 7-12',5,9,'2011-07-01 00:00:00','05:00:00','2011-07-01','15:00:00',14,2,2,4,'\r\n01/07/2011 15:00:00\r\nSe cambio la board del cellnode y se reinicio la radio base. \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-01 21:17:45','','0'),(2360,2,31,1,'Cll 1 15-48 Jose Maria',5,9,'2011-07-01 00:00:00','07:00:00','2011-07-01','10:30:00',38,2,2,10,'01/07/2011 10:52:00\r\nDebido a fuertes lluvias durante toda la noche le ingreso agua al cellnode \r\n\r\nEl encargado juan pablo reporta que ya se esta desplazando personal hacia el sector ','2011-07-01 15:52:45','','0'),(2361,2,31,1,'Cellnode Cra 36 # 34a-43 emilia',5,9,'2011-06-30 00:00:00','22:30:00','2011-07-01','09:20:00',34,2,2,10,'01/07/2011 9:31:00\r\nDebido a fuertes lluvia le ingreso agua al cellnode\r\n\r\nEl encargado juan pablo informa que ya se estan desplazando personal hacia el nodo ','2011-07-01 14:33:01','','0'),(2362,2,30,1,'Mz 32 Et 1 Barrio La Pradera',5,9,'2011-07-01 00:00:00','06:00:00','2011-07-02','08:00:00',11,11,2,26,'02/07/2011 10:24:00\r\n\r\nJohan inoforma que el cellnode se encotraba bloqueado se reseteo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n02/07/2011 9:55:00\r\n\r\nEl Enlace se encuentra operativo desde las 8:00 am, pero no se ha podido establecer comuicacion con Johan para saber cual era el problema que presentaba el cellnode y proceder a cerrar el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n\r\n01/07/2011 16:50:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance.\r\n\r\n01/07/2011 10:47:00\r\nEl encargado johan reporta que un continua lloviendo en la ciudad\r\n\r\nEl encargado informo que en la ciudad se estan presentando lluvias,cuando disminuyan se desplaza hacia el nodo ','2011-07-02 15:25:54','','0'),(2363,2,64,4,'Cellnode La Represa Diagonal Mexico Lindo,cra 4b # 34b-42,cll 35 # 28-31',5,9,'2011-07-01 00:00:00','08:30:00','2011-07-01','11:50:00',1,2,2,5,'01/07/2011 12:03:00\r\nSe realizo un cambio de algunos cellnodes,mantenimiento realizado \r\n\r\nEl encargado jaby se encuentra realizando un mantenimiento a los cellnodes ','2011-07-01 17:04:06','','0'),(2364,2,4,1,'WDS Primavera azul Principal R1 cellnode Mz 25 Primavera Azul',5,9,'2011-07-01 00:00:00','08:50:00','2011-07-01','10:10:00',5,2,2,5,'01/07/2011 10:19:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-01 15:20:02','','0'),(2365,2,4,1,'WDS Santa Maria',5,9,'2011-07-01 00:00:00','08:53:00','2011-07-01','13:00:00',9,2,2,41,'01/07/2011 13:29:00\r\nSe presento un daño en un transformador del sector \r\n\r\n01/07/2011 12:18:00\r\nEl encargado rower informa que en el sector se esta presentando una falla en la red electrica,ya se comunicaron con la empresa de energia para que pasen a revisar \r\n\r\nEl encargado rower informa que en el sector no tienen fluido electrico ','2011-07-01 18:29:33','','0'),(2366,2,30,1,'WDS RB 2 Lindaraja cellnode Supermercado Lindaraja',5,9,'2011-07-01 00:00:00','09:00:00','2011-07-01','14:00:00',8,2,2,4,'02/07/2011 8:11:00\r\n\r\nJames reporta que reinicio el cellnode y confirmo servicio. El enlace aparece cadio en el IPSwitch pero se hace ping desde el WS y responde normalmente, el enlace con respecto a la RB esta en 54. Enlace Operativo\r\n\r\n01/07/2011 14:00:00\r\nEl cellnode se ve caido en el monitoreo, no responde ping, pero los tecnicos dicen que les responde y en conmputador de monitoreo de ellos se ve operativo. estamos a la espera de la verificacion de eider. para confirmar, el caso esta abierto hasta encontar la solucion.\r\n\r\nEl encargado eider reporta que los tecnicos estan revisando el nodo de manantiales,cuando terminen se dezplazan hacia este nodo ','2011-07-02 13:15:07','','0'),(2367,2,30,1,'Cellnode 301022801 San Nicolas Del WDS San Nicolas 2 1340 R2',5,7,'2011-07-01 00:00:00','11:20:00','2011-07-12','14:30:00',28,2,2,33,'12/07/2011 14:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que el dispositivo se encontraba bloqueado. \r\n\r\n12/07/2011 10:50:00\r\nEl nodo ya se encuentra oprativo, se deja mensaje de voz a David solicitando informacion sobre lo que realizaron para proceder a cerrar el caso\r\n\r\n11/07/2011 9:30:00\r\nDavid informa que ya les dieron permiso en la unidad para verificar el nodo, lo revisan hoy en el transcurso del dia.\r\n\r\n 10/07/2011 8:56:00\r\nSe deja mensaje de Voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-07-09 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso, esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-08 08:00:00\r\nEl tecnico informa que no han podido ingresar a revisar el nodo ya que requieren una autorizacion por parte de la administracion del conjunto y aun no tienen respuesta de dicha dependencia.\r\n\r\n2011-07-05 18:400:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n\r\n2011-07-05 08:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-04 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso. Esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-03 07:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. \r\n \r\n2011-07-2 09:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\nDavid informa que van a verificar que sucedio con este nodo. ','2011-07-12 19:46:13','','0'),(2368,1,4,1,'RG Camino De La Palma',5,6,'2011-07-01 00:00:00','11:30:00','2011-07-02','09:45:00',7,2,2,6,'02/07/2011 9:49:00\r\n\r\nAriel informa que como la empresa de energia CHEC estuvo trabajando en el conjunto en la red electrica dejo desconectado el RG, se conecto y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n02/07/2011 9:08:00\r\n\r\nAriel reporta que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector a verificar cual es el problema ya que el dia de ayer estuvieron sin fluido electrico en la noche en todo el conjunto.\r\n\r\n01/07/2011 18:20:00\r\n\r\nLa chec esta trabajando en el conjunto no se sabe el tiempo de solucion ya que depende de la empresa de energia.\r\n\r\n\r\n 01/07/2011 16:20:00\r\n\r\nAriel informa que no hay energia en el sector\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 01/07/2011 13:26:00\r\n\r\nAriel informa que no han podido verificar debido a que el personal tecnico esta atendiendo un daño de TV.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente ','2011-07-02 14:50:16','','0'),(2369,2,30,1,'AV 30 De Noviembre # 13-10',5,9,'2011-07-01 00:00:00','11:30:00','2011-07-01','15:10:00',84,2,2,4,' \r\n01/07/2011 15:00:00\r\nCellnode bloqueado.\r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-01 21:12:36','','0'),(2370,2,4,1,'WDS rosalia y Villa Alexandra',5,9,'2011-07-01 00:00:00','13:00:00','2011-07-01','15:00:00',24,11,2,27,' \r\n01/07/2011 15:00:00\r\nSe cierra como falla electrica, ya que no tenemos dato del caso.\r\n\r\nSe le reporto al encargado jose pallares ','2011-07-01 21:31:05','','0'),(2371,2,4,1,'Cellnode Cll Comercio del WDS Mercado',5,7,'2011-07-01 00:00:00','13:35:00','2011-07-01','14:40:00',10,2,2,30,'2011-07-01 14:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporta por mail y mensaje de voz la caida del enlace. esperamos una pronta respuesta. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2372,2,30,1,'WDS Fragua Ethernet',5,4,'2011-07-01 00:00:00','15:20:00','2011-07-01','17:35:00',57,2,2,18,'2011-07-01 17:35:00\r\n\r\n\r\nCarlos Macias informa que reinicio el cellnode, y subio el servicio.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Carlos Macias. ','2011-07-01 22:51:45','','0'),(2373,1,20,1,'RG el Danubio',5,4,'2011-07-01 00:00:00','15:20:00','2011-07-01','16:35:00',9,2,2,41,' - Se le informo a Rower se hicieron pruebas de primer y segundo nivel y se determino posible problema de fibra, el numero de caso que dio mediacommerce es 15808.','2011-07-01 21:46:23','','0'),(2374,2,30,1,'Cellnode casa cural ethernet',5,4,'2011-07-01 00:00:00','15:50:00','2011-07-01','17:30:00',17,2,2,5,' 2011-07-01 17:30:00\r\n\r\nEl cellnode que le da señal por ethernet al parecer tenia el puerto ethernet bloqueado por que Ivan lo reinicio y subio el servicio, se descarto el patchcord de utp.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Ivan y a Jarby. ','2011-07-01 22:41:29','','0'),(2375,2,4,1,'Cellnode Cra 14 # 59-36 Sta Teresita>>Cra 15 # 59-38 Sta Teresita del WDS Sta Teresita',5,8,'2011-07-01 00:00:00','16:30:00','2011-07-01','19:40:00',5,2,2,5,' \r\n01/07/2011 19:40:00\r\nSe presento falla electrica que afecto el cellnode\r\n\r\n01/07/2011 16:40:00\r\nLos tecnicos estan en la zona realizando las pruebas para la solucion del caso ','2011-07-02 00:45:40','','0'),(2376,2,4,1,'- La Rioja ',5,4,'2011-07-01 00:00:00','18:10:00','2011-07-07','16:30:00',36,1,2,40,'07/07/2011 16:45:00\r\n\r\nCesar informa cellnode Bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n07/07/2011 15:06:00\r\n\r\nNo se ha logrado establecer comunicacion telefonica con Cesar se deja un nuevo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso. Esperamos pronta respuesta.\r\n\r\n07/07/2011 9:40:00\r\n\r\nNos hemos intentado comunicar con Cesar pero no ha sido posible establecer comunicacion, se le deja mensaje correo de voz solicitandole avance.\r\n\r\n\r\n06/07/2011 17:06:00\r\n\r\nCesar informa que en estos momento tiene el carro en el taller y no ha podido desplazarse hacia el sector para verificar cual es el problema, de igual ya cuenta con la escalera que le hacia falta para poder subir al nodo. Queda pendiente hasta el dia de mañana que le den el carro y pueda ir nuevamente.\r\n\r\n06/07/2011 10:00:00\r\n\r\nhasta las 16:00 no dan acceso al sector donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n05/07/2011 19:18:00\r\n\r\nCesar informa que mañana se va a seguir trabajando en la solucion del caso ya que no pudieron ubicar los dueños de la vivienda.\r\n\r\n05/07/2011 15:32:00\r\n\r\nCesar informa que en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode no se encuentra nadie hasta las 16:00:00 que el va para la zona a relizar un servicio y pasa nuevamente a verificar.\r\n\r\n05/07/2011 11:40:00\r\nLa antena esta en una torre algo alta, se requiere una escalera de 4 puestos, se esta gestionando con mediacomerc para que la facilite.\r\n\r\n04/07/2011 8:40:00\r\nCesar informa que el cellnode se encuentra ubicado en una iglesia, estan tratando de ingresar al lugar apa verificar ya que no ha sido posible.\r\n\r\n 02/07/2011 9:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance sobre el caso de igual forma se envia correo.\r\n\r\n20:10:00 1/07/2011\r\n\r\nSe le solicito avance por medio de un mensaje de voz.\r\n\r\n- Se le informo por mensaje de voz a Cesar Bonilla ','2011-07-07 21:46:18','','0'),(2377,2,30,1,'WDS Alpes 1 R1 Cellnode Transversal 71e # 31G-48',5,10,'2011-07-01 00:00:00','20:00:00','2011-07-02','10:45:00',2,11,2,25,' 2011-07-02 10:45:00\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, fue reiniciado electricamente y a se encuentra oprativo.\r\n\r\n 2011-07-02 8:30:00\r\nDeivis informa que van a verificar que es lo que sucede con el nodo.\r\n\r\n2011-07-01 20:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-07-02 15:59:00','','0'),(2378,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,4,'2011-07-01 00:00:00','20:30:00','2011-07-01','20:50:00',25,2,2,23,'2011-07-01 20:50:00\r\n\r\n\r\n- Se confirmaron servicios en el WS.\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Rusbel y a German, El RG de Cabecera esta por fuera. ','2011-07-02 02:47:44','','0'),(2383,2,10,1,'Cellnodes: santana02(sector sur Mz1 Cs11) y Santana 01 Mz11 Cs1 del WDS Santana',5,7,'2011-07-02 00:00:00','08:00:00','2011-07-03','13:00:00',24,11,2,27,'2011-07-03 13:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico cambio la antena de R1 de la Radio Base. \r\n\r\n03/07/2011 07:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n02/07/2011 19:07:00\r\nEl encargado jose pallares reporta que le esta cambiando los radios a varios cellnodes debido a que le toco reubicar la antena de la radio base del nodo filadelfia\r\n\r\n2011-07-02 13:20:00\r\nAun continua la falla electrica en la ciudad\r\n\r\n2011-07-02 10:00:00\r\nJose informa que la mayor parte de Santa Martha se encentra sin fluido electrico, por lo cual se ven afectados mas nodos.\r\n\r\n2011-07-02 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente al tecnico encargado, informa que hay corte electrico en el sector. ','2011-07-03 18:23:10','','0'),(2384,2,4,1,'Cellnodes: 10.2.83.215 y 10.2.87.38 Del WDS Torres De San Juan',5,7,'2011-07-02 00:00:00','08:00:00','2011-07-02','11:50:00',30,1,2,18,' 2011-07-02 11:50:00\r\nEl vigilante de la unidad en la cual esta ubicado el nodo, habia bajado los breakers que laimentan el nodo, fueron activados nuevamente ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-07-02 10:20:00\r\nJames informa que el tecnico se esta desplazando al lugar para verificar lo sucedido.\r\n\r\n2011-07-02 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a James, informa que van a verificar que sucede con los nodos. ','2011-07-02 16:55:25','','0'),(2385,2,4,1,'WDS Carvajal',5,6,'2011-07-02 00:00:00','06:00:00','2011-07-02','11:50:00',57,1,2,21,'02/07/2011 12:15:00\r\n\r\nCarlos Macias informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia. Enlace Operativo\r\n\r\n02/07/2011 10:13:00\r\n\r\nCarlos Macias informa que estara trabajando en el trascurso del dia en la solucion de los diferentes inconvenientes que se estan presentando.\r\n\r\nSe le reporto a Carlos e informa que en el transcurso del dia esta haciendo la veirifcacion del nodo debido a que tiene otras cosas pendientes. ','2011-07-02 17:16:18','','0'),(2386,2,4,1,'WDS Arbol Alta',5,6,'2011-07-02 00:00:00','08:00:00','2011-07-02','15:00:00',69,1,2,21,' 2011-07-02 15:00:00\r\nCarlos Macias informa problema electrico que afecto estos cellnodes.\r\n\r\n\r\n02/07/2011 12:18:00\r\n\r\nCarlos Macias informa que va para el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporta a Carlos Macias e informa que estara verificando el nodo en el transcurso del dia ya que tienes otras cosas pendientes. ','2011-07-02 22:12:26','','0'),(2387,2,30,1,'Cellnode Cll 61 Con 10 WDS Minitas II La Cumbre',5,6,'2011-07-02 00:00:00','08:30:00','2011-07-03','11:00:00',7,2,2,6,'2011-07-03 11:00:00\r\nNodo Operativo. Cellnode Bloqueado. \r\n\r\n03/07/2011 09:00:00\r\nAriel informa que no pudieron solucionar el problema que se presenta en el dispositivo, reporta que no enciende de ninguna manera, espera conseguirse otro cellnode para el dia martes, de este nodo no depende ningun usuario en el momento.\r\n\r\n 02/07/2011 12:44:00\r\n\r\nAriel informa que el personal tecnico no ha podido ubicar la antena en zona, dice que personalmente ira a verificar que sucede.\r\n\r\n02/07/2011 10:36:00\r\n\r\nAriel informa que aun no ha podido verificar el problema que sucede en el cellnode debido a que atiende otros problemas.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel Telefonicamente. ','2011-07-03 16:08:43','','0'),(2388,2,52,1,'Cellnode 12 Nodo 5 WDS Santa Cata',5,6,'2011-07-02 00:00:00','08:00:00','2011-07-05','12:10:00',57,1,2,21,'05/06/2011 14:38:00\r\nCarlos Macias Informa que este cellnode siempre presenta problemas de configuracion ya que como es un espejo pierde la mac constantemente con respecto a la RB. Enlace Operativo\r\n \r\n05/07/2011 08:10:00\r\nEl computador donde esta el monitoreo no tiene monitor, el tecnico va para la oficina para gestinar el monitor y nos da avance de este caso.\r\n\r\n02/07/2011 12:20:00\r\nCarlos Macias informa que primero va a visitar el caso de Ciudad Bolivar y despues se dirige hacia a este a solucionar el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto a Carlos Macias e informa que ya debe de ir a la vivienda donde esta ubicado el cellnode a verificar cual es el problema. Ya se ingreso a la RB y se ve que no ha perdido la MAC de este cellnode. ','2011-07-05 19:39:47','','0'),(2389,2,64,4,'Cellnode Cra 9A # 12-42',5,6,'2011-07-02 00:00:00','11:00:00','2011-07-02','12:20:00',14,2,2,4,'02/07/2011 12:23:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio el R2 del Cellnode y se encanuzo antena Grilla.\r\n\r\nGuillermo informa que se le va hacer mantenimiento a el cellnode. ','2011-07-02 17:24:05','','0'),(2390,2,64,4,'Cellnode Altos De La Luisa WDS Pampalinda',5,6,'2011-07-02 00:00:00','12:05:00','2011-07-02','14:30:00',19,2,2,11,' 2011-07-02 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que cambiaron acometida electrica y ipex interno.\r\n\r\n\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico se encuentra cambiando toda la red electrica del cellnode ya que esta se encuentra sulfatada. ','2011-07-02 20:07:59','','0'),(2391,2,64,4,'RB La Patria Mz 33 Cs 11',5,6,'2011-07-02 00:00:00','12:30:00','2011-07-02','14:10:00',8,2,2,4,'02/07/2011 14:20:00 \r\nse le cambio el R2 al cellnode wifi\r\n\r\nSe le va a relizar mantenimiento al cellnode. ','2011-07-12 08:32:59','','0'),(2392,2,3,1,'WDS Alpes 1 R1 Cellnode Transversal 71e # 31G-48',5,7,'2011-07-02 00:00:00','12:50:00','2011-07-05','11:00:00',2,11,2,25,'2011-07-05 11:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se cambio la fuente del dispositivo. \r\n\r\n2011-07-04 07:45:00\r\nEl tecnico informa que se quemo la fuente del dispositivo, esperan cambiarla lo mas pronto posible. \r\n\r\n2011-07-04 10:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso,esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n02/07/2011 19:12:00\r\nEl tecnico deivis no contesto el celular,Se le dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso \r\n\r\n\r\n02/07/2011 15:57:00\r\nEl tecnico deivis no contesto el celular,Se le dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso \r\n\r\nse le reporto telefonicamente a deivis, va a verificar que sucede. ','2011-07-05 16:55:21','','0'),(2393,2,3,1,'Nodo Sesquicentenario cellnodes 10.2.97.36 y 10.2.84.81',5,9,'2011-07-02 00:00:00','15:30:00','2011-07-04','13:00:00',30,1,2,12,' 04/07/2011 13:00:00\r\nLa fuente de poder estaba mala, fue reemplazada ya se encuentra oprativo, se presento mora en la reparacion del nodo ya que el dueño de la casa no se encontraba.\r\n\r\n 04/07/2011 09:00:00\r\nSe hablo telefonicamente con James para solicitar avance sobre el caso, se va a comunicar con el tecncico encargado para saber si ya pudieron localizar al duño de la casa.\r\n\r\n03/07/2011 10:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico disponible. Esperamos respuesta. \r\n\r\n02/07/2011 19:10:00\r\nEl tecnico hector informa que en la casa donde esta ubicado el cellnode principal no se encuentra el dueño por motivo de fiestas en la ciudad,no se tiene hora aproximada de llegada del dueño\r\n\r\nSe le reporto via correo electronica ya que tiene la linea telefonica suspendida ','2011-07-04 18:08:01','','0'),(2394,1,4,1,'RG Colinas estrella',5,9,'2011-07-02 00:00:00','18:20:00','2011-07-06','08:40:00',22,2,2,33,'2011-07-06 08:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-05 13:00:00\r\nNodo operativo, Se llamo a David para consultar inconveniente presentado pero no contesta el celular. Se deja pendiente cierre de caso hasta que el tecnico informe que sucedio en el nodo. \r\n\r\n2011-07-05 08:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-04 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso. Esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-03 07:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. \r\n\r\nSe le marco al encargado david pero no contesto el celular,se le dejo mensaje de voz ','2011-07-06 13:44:24','','0'),(2395,2,4,1,'WDS Barrio Pilsen 1261 R1,Calatraba Itagui,Rayo del Sol R1,Villa Lia 1275 R1,Villa Lia 1275 R2 y Vil',5,9,'2011-07-02 00:00:00','18:18:00','2011-07-06','08:40:00',29,2,2,33,'2011-07-06 08:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-05 18:400:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-05 08:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-04 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en el caso. Esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-07-03 07:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. \r\n \r\nSe le marco al celular al encargado david pero no contesto,se procedio a dejarle un mensaje de voz ','2011-07-06 13:41:32','','0'),(2396,2,4,1,'WDS Andrea Carolina',5,10,'2011-07-03 00:00:00','07:20:00','2011-07-03','13:18:00',24,11,2,27,'2011-07-03 13:18:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que se presento un corte electrico en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-07-03 18:19:50','','0'),(2397,2,13,1,'WDS La Sultana R1 Cellnode Mz 13 Cs 27.',5,10,'2011-07-03 00:00:00','08:00:00','2011-07-03','10:20:00',5,2,2,5,'2011-07-03 10:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que cambio la bateria y la tarjeta de respaldo del dispositivo. \r\n\r\nSe Reporto a Ivan Gomez Tecnico disponible e informa que va a verificar. ','2011-07-03 15:25:14','','0'),(2398,2,4,1,'Nodo Pricipe-Saleciano Cellnode Cll 37 # 25-61',5,10,'2011-07-03 00:00:00','09:00:00','2011-07-03','09:30:00',32,2,2,10,'2011-07-03 09:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a enviar personal a verificar. ','2011-07-03 14:31:19','','0'),(2399,2,4,1,'WDS Fatima 1 Aranjuez R2 Cellnode Cll 70B con Cra 40B',5,10,'2011-07-03 00:00:00','11:00:00','2011-07-03','17:40:00',7,2,2,6,' \r\n03/07/2011 17:40:00\r\nSe restablecio el fluido electrico.\r\n\r\n03/07/2011 15:20:00\r\nfalla electrica en la zona\r\n\r\n2011-07-03 13:28:00\r\nEl tecnico esta esperando reporte del personal que envio al nodo. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-03 23:56:07','','0'),(2400,18,21,1,'Ramal de la Cll 26 con 7a a la 26 con 8va',5,10,'2011-07-03 00:00:00','12:30:00','2011-07-06','14:15:00',1,2,2,5,'06/07/2011 14:24:00\r\n\r\nJarby informa que los ratones dañaron 35 Metros de cable UTP que iban hacia el sector. Se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n06/07/2011 8:25:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia no ha dado la autorizacion para que se abran las tapas de los caracamos y poder verificar el nodo. Queda pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n 05/07/2011 18:34:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia no ha dado la autorizacion para que se abran las tapas de los caracamos y poder verificar el nodo. Queda pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\n05/07/2011 15:10:00\r\nCamilo Montaño informa que esta trabajando en la solucion del caso.\r\n \r\n05/07/2011 08:30:00\r\nEl tecnico va para la zona.\r\n\r\nEl tecnico informa que la red en el lugar va por carcamo y el dia de hoy no se pueden abrir, se realizara la revision el dia martes a primera hora. ','2011-07-06 19:25:47','','0'),(2401,18,23,1,'switch \r\ncra 9 cll 8 y cll',5,8,'2011-07-03 00:00:00','14:20:00','2011-07-03','15:15:00',17,2,2,5,' \r\n03/07/2011 15:15:00\r\nSe cambio switch\r\n\r\n03/07/2011 14:20:00\r\nEl tecnico esta trabajando en el caso. ','2011-07-03 20:16:43','','0'),(2402,2,30,1,'cellnode Cll 61 con 10 WDS Minitas II La cumbre',5,8,'2011-07-03 00:00:00','15:15:00','2011-07-04','10:35:00',7,2,2,6,' 04/07/2011 10:35:00\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, fue reiniciado electricamente, ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n 04/07/2011 10:20:00\r\nAriel se encuentra trabajando en el sector para solucionar el problema\r\n \r\n03/07/2011 17:35:00\r\nFalla electrica en la zona\r\n\r\n03/07/2011 15:15:00\r\nSe reporto a ariel ','2011-07-04 15:39:52','','0'),(2403,2,14,1,'Cellnode campo nuñez',5,8,'2011-07-03 00:00:00','13:40:00','2011-07-06','09:50:00',36,1,2,14,'2011-07-06 9:50:00\r\n\r\nCesar informa que en ningun momento los usuarios se vieron afectados, por que estan navengando desde el cellnode de Jose Eustacio rivera.\r\n\r\n\r\n05/07/2011 19:19:00\r\n\r\nCesar informa que mañana tratara de ubicar a alguna persona que le colabore dandole acceso a la vivienda y poder bajar el cellnode o darle solucion al caso.\r\n\r\n05/07/2011 15:25:00\r\n\r\nCesar informa que aun sigue tratando de ubicar las personas que estaba en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode,aun sin respuesta. El cellnode se ve desde las afueras de la vivienda, lo que quiere decir que no se lo llevaron.\r\n \r\n05/07/2011 08:50:00\r\ncesar informa que En el dia de hoy a primera hora se trato de ubicar a las personas que viven en el domicilio pero fue imposible, segun informacion suministrada por los vecinos, aparentemente los usuarios se cambiaron de vivienda y no informaron, el interior del domicilio parace vacio,\r\nel cellnode esta apagado pero se ve desde afuera. se esta tratando de contactar telefonicamente al dueño de la casa para confirmar si hay\r\nque retirarlo o lo podemos reactivar.\r\n\r\n04/07/2011 08:40:00\r\nCesar informa que el cellnode se encuentra ubicado en una casa y los dueños al parecer salieron de viaje ya que no ha sido posible ubiarlos para poder ingresar.\r\n\r\n \r\n03/07/2011 14:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-07-06 14:54:34','','0'),(2404,4,37,1,'Wswitch ibague',5,8,'2011-07-03 00:00:00','15:30:00','2011-07-04','10:50:00',12,3,2,1,' 04/07/2011 10:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n 04/07/2011 09:40:00\r\nSe hablo con Camilo, informa que hay problema electrico en el sector donde esa ubicada la cabecera y en el momento no tienen respaldo de UPS.\r\n\r\n \r\n03/07/2011 19:30:00\r\nLa falla ya solo se presenta en la cabecera y no tienen ni respaldo ni planta, estamos a la espera de un nuevo avance.\r\n\r\n03/07/2011 17:30:00\r\njames informa que no hay energia en la ciudad.\r\n\r\n03/07/2011 14:30:00\r\nSe reporto a camilo ','2011-07-04 16:03:42','','0'),(2405,2,4,1,'cellnode 10.2.90.248 ',5,8,'2011-07-03 00:00:00','17:50:00','2011-07-03','19:40:00',30,11,2,12,' \r\n03/07/2011 19:40:00\r\nFalla electrica\r\n\r\n03/07/2011 18:40:00\r\nEl cellnode esta en una casa, y el dueño no esta. ','2011-07-04 00:53:11','','0'),(2406,2,3,1,'cellnode obcidente vergel del wds diamante',5,8,'2011-07-03 00:00:00','18:10:00','2011-07-05','11:40:00',19,2,2,11,' \r\n05/07/2011 11:40:00\r\nSe cambio de respado de la fuente de poder.\r\n\r\n05/07/2011 09:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando el avance.\r\n\r\n04/07/2011 09:30:00\r\nEdwin reporta que no es posible verificar el nodo el dia de hoy ya que donde esta ubicado el nodo es zona roja y es muy peligroso realizar labores el dia de hoy.\r\n \r\n01/07/2011 18:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-07-05 16:57:56','','0'),(2407,2,4,1,'WDS: Atenas, Bello Horizonte, Bello Horizonte ETH, y todos los WDS de Perla del Sur ',5,7,'2011-07-04 00:00:00','09:00:00','2011-07-04','10:55:00',1,2,2,5,'2011-07-04 10:55:00\r\nSe presneto falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n2011-07-04 09:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ivan Gomez, van a verificar que fue lo que sucedio. ','2011-07-04 15:59:37','','0'),(2408,2,4,1,'Cellnode Hotel las Violetas del WDS Americas',5,7,'2011-07-04 00:00:00','09:00:00','2011-07-04','09:45:00',19,1,2,38,'2011-07-04 09:45:00\r\nSe presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n2011-07-04 09:00:00\r\nEdwin reporta que van a verificar que es lo que sucede, se ven afectados los barrios: Chapinero, troncal y santa fe. ','2011-07-04 15:07:29','','0'),(2409,2,4,1,'WDS La Represa Cellnode La Represa Diag Mexico Lindo,WDS Cañarte R1,WDS Cll 37 Cra 4b,Mexico Lindo R',5,9,'2011-07-04 00:00:00','14:30:00','2011-07-04','16:15:00',1,2,2,5,'04/07/2011 16:18:00\r\nLa empresa de energia habia suspendido la energia en el sector ya que estaban efectuando unas reparaciones \r\n\r\nSe le reporto al tecnico ivan el cual esta disponible el dia de hoy ','2011-07-04 21:18:50','','0'),(2410,18,23,1,'Cll 8 Hasta Cll 11',5,9,'2011-07-04 00:00:00','15:00:00','2011-07-05','11:00:00',17,2,2,5,'05/07/2011 15:00:00\r\nIvan informa que se hizo el cambio de los Switches y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n05/07/2011 08:30:00\r\nYa se esta avanzando la gestion de los switch para solucionarlo lo antes posible.\r\n\r\nEl tecnico ivan de santa rosa reporto que desde la cll 8 hasta la 11 se esta presentando un daño con unos switchs malos,queda pendiente hasta el dia marts ya que no tienen switchs en bodega ','2011-07-05 20:01:02','','0'),(2411,18,23,1,'Ozanam,Primavera y Paraiso',5,9,'2011-07-04 00:00:00','16:00:00','2011-07-05','11:00:00',17,2,2,5,'05/07/2011 15:04:00\r\nIvan informa que se hizo el cambio de los Switches y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n \r\n05/07/2011 08:30:00\r\nYa se esta avanzando la gestion de los switch para solucionarlo lo antes posible.\r\n\r\nDebido a una fuerte tormenta la noche anterior estos sectores tienen switcheria dañada ','2011-07-05 20:04:34','','0'),(2412,2,30,1,'Nodo Union Victoria',5,9,'2011-07-04 00:00:00','17:00:00','2011-07-05','09:20:00',10,2,2,30,'05/07/2011 09:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que el dispositivo estaba bloqueado. \r\n\r\n05/07/2011 08:00:00\r\nEl tecnico informa que ya retorno el servicio electrico en la zona, va a verificar porque no han subido los equipos. \r\n\r\nEl encargado ronald informa que en el sector no tienen fluido electrico ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2413,6,38,1,'Cabecera Pereira',5,9,'2011-07-04 00:00:00','19:45:00','2011-07-04','22:00:00',1,2,2,5,' Se esta presentando una caida de 70 megas en el trafico general del distrito del eje cafetero,se llamo a internexa e informan que estan presentando una atenuacion en el anillo occidental del pais,el numero de ticket que dieron fue el 41038 ','2011-07-05 21:33:59','','0'),(2414,2,4,1,'WDS Ciudadela',5,10,'2011-07-05 00:00:00','08:00:00','2011-07-05','11:00:00',10,2,2,30,'2011-07-05 11:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado se dirige al nodo a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2415,2,15,1,'cellnode calle 17 # 10-41>>calle 10 con cra 11 esq. R1 del nodo las mercedes ',5,8,'2011-07-05 00:00:00','09:10:00','2011-07-05','12:00:00',46,1,2,10,' \r\n05/07/2011 12:10:00\r\nSe trabajo para aumentar el RSSI, y se restablecio el servicio.\r\n\r\n05/07/2011 09:10:00\r\nJuan reporta RSSI bajo, los tecnicos van para la zona. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2416,2,4,1,'Radio bse el viacrusis',5,8,'2011-07-05 00:00:00','09:55:00','2011-07-05','15:10:00',6,2,2,5,'05/07/2011 15:40:00\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector debido a la terminacion del mantenimiento en la red electrica por parte de la empresa de energia. Enlaces operativos\r\n\r\n05/07/2011 14:48:00\r\nJaime tecnico de internte informa que la empresa de energia CHEC esta haciendo un mantenimiento en la red electrica del sector y posiblemente se extienda hasta las 18:00:00Pm.\r\n \r\n05/07/2011 12:10:00\r\nSe daño un transformador en la zona, esto tambien afecta las casas de los usuarios, este daño tambien afecta usuarios cableados.\r\n \r\n05/072011 10:10:00\r\nSe reporto a el tecnico, ya va para la zona ','2011-07-05 20:41:26','','0'),(2417,2,4,1,'cellnode cll 16 cra 10A la doctora del wds los mangos',5,8,'2011-07-05 00:00:00','10:05:00','2011-07-05','15:10:00',6,2,2,5,'05/07/2011 15:44:00\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector debido a la terminacion del mantenimiento en la red electrica por parte de la empresa de energia. Enlaces operativos\r\n\r\n05/07/2011 14:53:00\r\nJaime tecnico de internte informa que la empresa de energia CHEC esta haciendo un mantenimiento en la red electrica del sector y posiblemente se extienda hasta las 18:00:00Pm. \r\n\r\n\r\n05/07/2011 12:15:00\r\nEL tecnico va a veirifcar el caso, ya que no esta cerca de la zona.\r\n\r\n05/072011 10:10:00\r\nSe reporto a el tecnico, ya va para la zona ','2011-07-05 20:44:59','','0'),(2418,2,27,1,'wds ciudad modesto\r\nwds el pueblito\r\nwds esmeralda\r\nwds la paz\r\nwds los angeles\r\nwds parquesito',5,8,'2011-07-05 00:00:00','08:30:00','2011-07-07','14:00:00',35,11,2,28,'07/07/2011 16:05:00\r\nSe reemplazo el transeiver ya que el anterior estaba malo\r\n \r\n07/07/2011 10:00:00\r\nJhonatan informa que ya solo falta un transceiver para solcuionar el caso, solo faltan 2 cellnodes por subir.\r\n\r\n07/07/2011 10:00:00\r\nJhonatan informa que ya solo falta un transceiver para solcuionar el caso, solo faltan 2 cellnodes por subir.\r\n\r\n06/07/2011 15:54:00\r\nel encargado jhonatan reporta que los tecnicos se encuentran revisando el nodo,no tiene hora exacta de solucion \r\n\r\n06/07/2011 09:45:00\r\nYa se soluciono el problema de fibra que estaba en ciudad de modesto que es el punto que da servicio a los otros wds, pero se esta presentando problemas con los wds que dependen de ciudad modesto, los tecnicos estan trabajando en el caso, pero se esta presentando un problema con la señal de TV en otras zonas y se le esta dando prioridad a esto.\r\n\r\n2011-07-05 18:00\r\nJhonatan informa que van a cambiar un transceiver, por que ya solucionaron el tema de fibra y sigue el inconveniente.\r\n \r\n05/072011 13:10:00\r\nLos tecnicos aun estan trabajando en el caso.\r\n\r\n05/072011 09:30:00\r\nSe esta presentando problema de fibra, el personal esta rebajando en el caso. ','2011-07-07 21:06:16','','0'),(2419,2,14,1,'WDS Capilla Cellnode Canal 21',5,10,'2011-07-05 00:00:00','11:30:00','2011-07-06','10:00:00',52,3,2,7,'2011-07-06 10:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta problema de interferencia en el R1. \r\n\r\n2011-07-05 15:30:00\r\n\r\nEl caso se le dara solucion mañana por que el tecnico informa qeu esta lloviendo muy fuerte en la ciudad.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-07-05 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que van a volver a revisar, porque el radio 1 esta intermitente cuando fueron estaba en 28 y ya esta de nuevo en 22.\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que lo revisan despues de las 2 de la tarde. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-06 15:10:55','','0'),(2420,1,4,1,'RG Zaragocilla',5,10,'2011-07-05 00:00:00','13:40:00','2011-07-05','17:08:00',2,11,2,25,'05/07/2011 17:08:00\r\n\r\nDeivis reporta problemas de fluido electrico en el sector que afecto el RG, Nodo Operativo\r\n\r\n05/07/2011 15:54:00\r\n\r\nJhonatan informa que Deivis reporta problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-06 12:46:37','','0'),(2421,9,14,4,'Cellnode pedregales 10.2.85.51 ',5,4,'2011-07-05 00:00:00','14:20:00','2011-07-05','18:10:00',1,2,2,5,' 2011-07-05 18:10:00 \r\n\r\nSe cambio canal en el estandar A, y mejoraron considerablemente los tiempos el RSSI quedo en 24. \r\n\r\n2011-07-05 15:00:00\r\n\r\nCristian en conjunto con Jarby estan trabajando en la solucion del problema, el cellnode sigue con RSSI bajo esta en 19.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a jarby y a Cristian Bermudes se le reporto al callcenter que no generen servicios. ','2011-07-05 23:15:46','','0'),(2422,2,4,1,'Cellnode Cra 16 # 13-103 Aviador WDS Caja Agraria R1',5,6,'2011-07-05 00:00:00','14:30:00','2011-07-05','16:20:00',33,11,2,34,'05/07/2011 16:31:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\nAdaulfo informa que se encuentra buscando el cellnode segun la direccion que muestra el IPswitch y no lo ha podido localizar. ','2011-07-05 21:32:16','','0'),(2423,2,4,1,'Cellnode Diagonal 23 # 10-28 Colseguro Ethernet WDS Pasoancho',5,6,'2011-07-05 00:00:00','15:10:00','2011-07-05','16:40:00',19,2,2,11,'05/07/2011 16:59:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nEdwin informa que va a verificra cual es el problema ','2011-07-05 22:00:21','','0'),(2424,2,64,4,'Cellnode Rincon Del Bosque',5,6,'2011-07-05 00:00:00','16:50:00','2011-07-05','17:05:00',13,2,2,4,'- Se le cambio el r2 al cellnode informo Guillermo \r\n\r\n\r\nGuillermo informa que inciara mantenimiento a este cellnode. ','2011-07-05 22:05:57','','0'),(2425,1,4,1,'RG Zaragocilla',5,6,'2011-07-05 00:00:00','20:30:00','2011-07-05','21:54:00',2,11,2,25,'2011-07-05 21:54:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporto a Deivi por medio de un mensaje de voz ','2011-07-06 12:49:55','','0'),(2426,2,14,1,'Cellnode Los Alpes Transv 71E # 31G-48 WDS Los Alpes R1',5,6,'2011-07-05 00:00:00','21:00:00','2011-07-09','09:00:00',2,11,2,25,' 2011-07-09 09:00:00\r\nDeivis informa que en el sector estan construyendo una edificacion la cual estaba afectando la linea de vista con la RB, el nodo fue alineado ya se presenta normalidad.\r\n\r\n 2011-07-08 07:50:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado y se reporto a jhonatan que no se tiene avance sobre este caso. \r\n\r\n2011-07-07 19:00:00\r\nSe insistio durante toda la tarde establecer comunicacion con el tecnico encargado pero no fue posible, se deja mensaje de voz solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2011-07-07 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance en el caso, el nodo continua intermitente. \r\n\r\n2011-07-06 16:30:00\r\nDeivis, informa que en el momento esta lloviendo mucho en el sector por lo cual no es posible terminar de reparar el daño.\r\n\r\n2011-07-06 08:10:00\r\nEl tecnico informa que se dirige al nodo a verificar. \r\n\r\nSe le reporto a Deivi por medio de un mensaje de voz ','2011-07-09 14:03:45','','0'),(2427,2,8,1,'Cellnode Cll 70B con Cra 40B esquina Aranjuez >> Cr 6 14-76 Turin R2 del WDS Fatima I Aranjuez R2',5,8,'2011-07-05 00:00:00','22:20:00','2011-07-06','14:45:00',7,2,2,6,'06/07/2011 14:47:00\r\nEl tecnico ariel reporto que se cambio el cable ipex externo \r\n\r\n\r\n06/07/2011 11:30:00\r\nEL tecnico ha estado realizando labores en otras zonas, al terminar se dirije a esta.\r\n\r\n06/07/2011 08:15:00\r\nSe reporto ariel, el tecnico va para la zona ','2011-07-06 19:46:28','','0'),(2428,2,4,1,'WDS Niño Jesus Cellnode Pollos.',5,10,'2011-07-06 00:00:00','09:00:00','2011-07-07','07:30:00',52,3,2,7,'2011-07-07 07:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa trabajos de la empresa de energia. \r\n\r\n2011-07-06 16:40:00\r\nAugusto informa que por motivo de lluvias en la ciudad se deja pendiente la revicion para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2011-07-06 11:18:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector, debido a trabajos de la empresa de energia. \r\n\r\nSe reporto por mensaje de voz y correo al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-07-07 12:58:50','','0'),(2429,18,23,1,'cra 8 entre cll 8, 7, 6\r\ncra 9 con 9\r\ncra 8 con 9 \r\ncra 6 ente 14 y 15 \r\ncll 14 ente 5 y 6\r\nkenedy,',5,8,'2011-07-06 00:00:00','09:15:00','2011-07-06','16:00:00',6,2,2,5,'06/07/2011 16:41:00\r\nEl tecnico juan reporto que reemplazo los switchs malos y se probo servicio en los usuarios del sector\r\n\r\n 06/07/2011 14:44:00\r\nEl tecnico juan se encuentra cambiando los switchs en este momento\r\n \r\n06/07/2011 11:30:00\r\nLos switch se despacharon desde pereira hace casi 1 hora.\r\n\r\n06/07/2011 09:20:00\r\nSe presenta problemas en la red cableada por que se quemaron switch,\r\nYa se estan gestionando ','2011-07-06 21:40:03','','0'),(2430,2,52,1,'Cellnode RELAY Cll 51b #1b-15>>Rb Tanque siete de Abril, \r\nCellnode Calle 50c con 2>>RELAY Cll 51b #',5,8,'2011-07-06 00:00:00','09:00:00','2011-07-11','16:00:00',35,11,2,28,'12/07/2011 7:53:00\r\nJhonatan informo que desmontaron el cellnode,lo conectaron al backbone y lo volvieron a configurar \r\n\r\n11/07/2011 8:33:00\r\nEl encargado jhonatan informa que los tecnicos se estan desplazando hacia el nodo\r\n\r\n 10/07/2011 8:59:00\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance sobre el caso. Esperamos repuesta\r\n\r\n\r\n08/07/2011 14:39:00\r\nJhonatan reporta que los tecnicos se estan desplazando hacia ciudad modesto para quitarle la fuente de poder a uno de los cellnodes que no estan en uso para reemplazar la de este nodo \r\n \r\n08/07/2011 08:40:00\r\nSolo falta por subir la antena\r\n\"\" Cll 51b #1b-15>>Rb Tanque siete de Abril \"\"\r\nel problema se presenta cuando con las fallas electricas en la zona, las antenas reciben un voltage diferente y las bloquea.\r\n\r\n07/07/2011 18:52:00\r\nEl encargado jhonatan informa que el problema es la fuente de poder del cellnode,para el dia de mañana realizan el cambio \r\n \r\n06/07/2011 13:15:00\r\nLos tecnicos estan trabajando en el caso 2418 que tiene que ver con varios wds de la ciudad.\r\n\r\n06/07/2011 09:35:00\r\nSe reporto a jhonatan, ya va a mandar los tecnicos ','2011-07-12 12:53:45','','0'),(2431,2,4,1,'WDS Ciudadela',5,10,'2011-07-06 00:00:00','10:10:00','2011-07-06','11:14:00',10,2,2,30,'2011-07-06 11:14:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector.\r\n\r\n El tecnico reporta problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2432,2,64,4,'Radio base cra 6 # 5 49 ',5,8,'2011-07-13 00:00:00','10:35:00','2011-07-13','10:55:00',59,2,2,4,' \r\n06/07/2011 10:35:00\r\nGuillermo va a realizar un mantenimiento ','2011-07-06 15:54:36','','0'),(2433,2,4,1,'WDS Union Victoria - Uvictoria R1 - Uvictoria R2',5,10,'2011-07-06 00:00:00','10:10:00','2011-07-06','11:14:00',10,2,2,30,'2011-07-06 11:14:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2434,2,4,1,'Cellnode Cienaga 13--> Cienaga Sector Sur del wds cienaga sector sur',5,8,'2011-07-06 00:00:00','09:40:00','2011-07-06','11:30:00',24,11,2,27,' \r\n06/07/2011 11:27:00\r\nSe restablecio el fluido electrico\r\n\r\n06/07/2011 09:45:00\r\nSe esta presentando corte electrico en la zona ','2011-07-06 17:33:28','','0'),(2435,2,30,1,'WDS Porvenir',5,10,'2011-07-06 00:00:00','11:10:00','2011-07-06','18:00:00',10,2,2,30,'2011-07-06 18:00:00\r\nAl regresar el fluido electrico el nodo quedo bloqueado, fue reiniciado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-07-06 15:10:00\r\nRonald reporta que las empresas publicas esta realizando trabajos en el sector, por lo cual no hay fluido electrico.\r\n\r\n2011-07-06 11:10:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2436,2,4,1,'Radio base los mangos.\r\n>> WDS La Doctora 2 y WDS Los Mangos',5,8,'2011-07-06 00:00:00','10:40:00','2011-07-06','16:20:00',6,2,2,5,'06/07/2011 16:34:00\r\nLa empresa de energia habia suspendido la energia hacia el sector por labores de mantenimiento\r\n\r\n 06/07/2011 15:34:00\r\nEl tecnico juan reporta que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector y suspendieron el fluido electrico \r\n \r\n06/07/2011 13:15:00\r\nEl dia de hoy los tecnicos no tenia carro, pero ya tienen uno, en un rato van para la zona.\r\n\r\n06/07/2011 10:50:00\r\nSe reporto a jarby. ','2011-07-06 21:33:29','','0'),(2437,2,30,1,'Radio base mexico lindo',5,8,'2011-07-06 00:00:00','12:30:00','2011-07-06','16:30:00',1,2,2,5,'06/07/2011 16:37:00\r\nEl encargado jarby reporto que el cellnode de la radio base estaba bloqueado \r\n\r\n06/07/2011 15:03:00\r\nEl encargado jarby informa que por motivo de lluvias no se ha podido revisar el nodo \r\n \r\n06/07/2011 13:00:00\r\nSe reporto a jarby, ','2011-07-06 21:36:33','','0'),(2438,2,8,1,'WDS Horizontes y Villamaria I R2 CRC',5,9,'2011-07-06 00:00:00','13:55:00','2011-07-06','16:00:00',7,2,2,6,'06/07/2011 16:03:00\r\nDebido a una fuerte tormenta se cambio el cable ipex externo \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-06 21:02:28','','0'),(2439,1,4,1,'RG La Paila',5,9,'2011-07-06 00:00:00','15:10:00','2011-07-06','15:30:00',58,1,2,10,'06/07/2011 15:41:00 \r\nSe restablecio el fluido electrico en la ciudad\r\n\r\nEl encargado juan pablo reporta de un corte de energia en la ciudad ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2440,2,64,4,'Todo Pueblo Tapao',5,7,'2011-07-06 00:00:00','15:25:00','2011-07-06','15:50:00',84,2,2,4,'06/07/2011 15:50:00\r\n Se le cambio el R2 al cellnode de la radio base\r\n\r\nGuillermo informa que va a realizar mantenimineto en el sector, por lo cual se ven afectados todos los cellnodes. ','2011-07-06 20:49:20','','0'),(2441,1,20,1,'RG Santa Ana',5,6,'2011-07-06 00:00:00','15:10:00','2011-07-06','17:15:00',9,2,2,41,'06/07/2011 17:27:00\r\n\r\nFelipe Corrales de MC informa que se obstruyo el hilo de fibra que va hacia el RG, se fusiono y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n06/07/2011 16:37:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con MC ya que no esta dando WAN el el RG y dieron el numero de caso 1326169\r\n\r\nSe le reporto a Rower e informa que hay problema de fluido electrico en el sector. ','2011-07-06 22:29:04','','0'),(2442,2,4,1,'Todos los Cellnodes De Anserma',5,7,'2011-07-06 00:00:00','15:30:00','2011-07-06','16:00:00',15,2,2,6,'2011-07-06 16:00:00\r\nSe presento corte electrico en Anserma, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-07-06 15:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel, va a verificar que es lo que sucede. ','2011-07-06 21:15:02','','0'),(2443,1,4,1,'RG Lido',5,6,'2011-07-06 00:00:00','15:20:00','2011-07-06','16:20:00',19,2,2,11,'06/07/2011 17:17:00\r\n\r\nEdwin reportra problemas de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa a Edwin e informa que en estos momentos se presentan fuertes lluvias en la cuidad. ','2011-07-06 22:18:10','','0'),(2444,2,4,1,'Todo Gaviotas',5,7,'2011-07-06 00:00:00','15:40:00','2011-07-06','16:30:00',2,11,2,25,'2011-07-06 16:30:00\r\nSe presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n2011-07-06 15:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, informa que en el momento esta lloviendo mucho en el sector. ','2011-07-06 21:37:28','','0'),(2445,1,4,1,'RG La Paila',5,9,'2011-07-06 00:00:00','15:55:00','2011-07-07','07:30:00',58,1,2,10,' \r\n07/07/2011 07:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico\r\n\r\nSe esta presentando una falla de energia en la ciudad ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2446,2,3,1,'Nodo Centro R1 Cll 13 # 9-61 Bolivar,Nodo LAs Mercedes R1 cll 17 # 10-41 Las Mercedes y Nodo Valvane',5,9,'2011-07-06 00:00:00','16:50:00','2011-07-08','14:55:00',46,1,2,10,'08/07/2011 15:09:00\r\nSe le cambio la fuente de poder al cellnode \r\n\r\n08/07/2011 08:50:00\r\nLos tecnicos ya estan en la zona, y encontraron la fuente de poder mala.\r\n\r\n07/07/2011 15:51:00\r\nLos tecnicos fueron a la casa donde esta ubicado el nodo,pero no se encontraba el dueño,vuelven a pasar mas tarde \r\n\r\n07/07/2011 08:15:00\r\nLos tecnicos van para la zona.\r\n\r\nEl encargado juan pablo reporta de cortes electricos en zarzal debido a fuertes lluvias que se estan presentando en la ciudad ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2447,2,4,1,'Nodo Jose A. Galan Cll 24a # 3a-13 Farfan,Nodo Esperanza R1 - Ruben Cruz R2 Cll 26c # 13a-39 La Espe',5,9,'2011-07-06 00:00:00','16:45:00','2011-07-06','20:00:00',32,2,2,10,'06/07/2011 21:10:00\r\nDebido a fuertes lluvias en la ciudad,se presentaron cortes eelctricos en varios sectores\r\n\r\n El encargado juan pablo reporta de una fuerte tormenta en la ciudad ','2011-07-07 02:09:34','','0'),(2448,2,10,1,'WDS Cll 14 # 40-09 Panamericano Guabal',5,6,'2011-07-06 00:00:00','17:00:00','2011-07-07','18:00:00',19,2,2,11,'07/07/2011 18:20:0\r\n\r\nEdwin informa que se cambio tarjeta de radio 5.8 y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n07/07/2011 15:34:00\r\n\r\nEdwin informa que se encuentra en campo con el personal tecnico trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n07/07/2011 13:28:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estan trabajando en zona tratando de solucionar este inconveniente al parecer son unos radio que se quemaron informo jose Manuel.\r\n\r\n\r\n07/07/2011 8:46:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya se estan desplanzando hacia los sectores afectados.\r\n\r\n\r\n 06/07/2011 21:09:00\r\n\r\nAun continua el problema de fluido electrico\r\n\r\n06/07/2011 19:05:00\r\n\r\nAun continua el problema de fluido electrico en los sectores afectados.\r\n\r\nEdwin informa que en estos momentos se estan presentando problemas de fluido electrico en varios sectores de la cuidad. ','2011-07-07 23:21:27','','0'),(2449,1,24,1,'RG Toro Oficina',5,9,'2011-07-06 00:00:00','17:10:00','2011-07-07','12:40:00',39,1,2,10,' \r\n07/07/2011 12:40:00\r\nSe cambio el Rg.\r\n\r\n07/07/2011 11:40:00\r\nEl Rg se daño, pero ya tinen uno solo falta la configuracion.\r\n\r\n07/07/2011 08:10:00\r\nEl problema de energia se solciono, pero el Rg esta en la oficina de Mediacomerc y esta bloqueado, dieron # de caso 1326230, ya despacharon personal para la zona.\r\n\r\nEl encargado juan pablo reporta que en la oficina donde esta ubicado el RG no tienen fluido electrico ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(2450,6,4,1,'Cabecera Cali',5,6,'2011-07-06 00:00:00','17:35:00','2011-07-06','18:00:00',19,2,2,11,'06/07/2011 18:06:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en la cabecera. Se prueba Login y Dhcp. Nodo Operativo\r\n\r\nEdwin informa que hay problemas de fluido electrico en la ciudad. ','2011-07-06 23:07:48','','0'),(2451,2,31,1,'Nodo Obreros R1 - Los Pinos R2 cellnode cra 12 # 6-109 Jose Obrero ',5,9,'2011-07-06 00:00:00','20:30:00','2011-07-07','11:30:00',45,1,2,10,' \r\n07/07/2011 11:30:00\r\nEl cellnode tenia agua\r\n\r\n07/07/2011 08:15:00\r\nLos tecnicos van para la zona.\r\n\r\nSe presento una fuerte tormenta en la ciudad ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2452,2,30,1,'WDS Oficina Cellnode Oficina 1',5,10,'2011-07-07 00:00:00','07:30:00','2011-07-07','08:40:00',52,3,2,7,'2011-07-07 08:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que el dispositivo estaba bloqueado. \r\n\r\nEl tecnico informa que se dirije al nodo a verificar. ','2011-07-07 13:43:01','','0'),(2453,2,4,1,'WDS Batallon Cellnode Barrio Modelo',5,10,'2011-07-07 00:00:00','09:00:00','2011-07-07','19:35:00',10,2,2,30,' 2011-07-07 19:35:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n 2011-07-07 17:10:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n 2011-07-07 13:20:00\r\nAun continua el problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-07 10:00:00\r\nEl tecnico reporta que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2454,2,0,4,'Cellnode Cra 23 # 30-01>> Cll 32 # 23-37 del WDS RB 2 Calarca_Camelias',5,8,'2011-07-07 00:00:00','09:40:00','0000-00-00','00:00:00',13,2,2,4,' \r\n07/07/2011 09:40:00\r\nGuillermo va a realizar un mantenimiento en el anetena\r\n','2011-07-07 14:37:31','','0'),(2455,2,1,4,'cellnode Cra 3B # 31B-49>>Mexico Lindo del WDS Mexico Lindo R1',5,8,'2011-07-07 00:00:00','09:40:00','2011-07-07','10:18:00',1,2,2,5,'2011-07-07 10:18:00\r\nIvan Gomez reporta que cambio la tarjeta de R2 del dispositivo.\r\n\r\n \r\n07/07/2011 09:40:00\r\nEl tecnico ivan gomez va a realizar mantenimiento de antena R2. ','2011-07-07 15:19:35','','0'),(2456,2,0,4,'cellnode Cra 23 # 30-01>> Cll 32 # 23-37',5,8,'2011-07-07 00:00:00','09:40:00','0000-00-00','00:00:00',13,2,2,4,' \r\n0707/2011 09:40:00\r\nSe realizo mantenimiento en la antena','2011-07-07 14:52:58','','0'),(2457,2,4,1,'Cellnode Cienaga 05 (CL 21 Cr 10) --> Colegio Sector SW del wds sector sur-oeste',5,8,'2011-07-07 00:00:00','09:30:00','2011-07-07','11:30:00',24,11,2,27,' \r\n07/07/2011 11:30:00 \r\nSe restablecio el servicio\r\n\r\n07/07/2011 09:50:00 \r\nJose maria informa se esta presentando resionamiento de energia en la zona. ','2011-07-07 19:01:27','','0'),(2458,2,4,1,'WDS Jordan Cellnode 10.2.90.79',5,10,'2011-07-07 00:00:00','10:20:00','2011-07-07','15:50:00',30,1,2,12,'2011-07-07 15:50:00\r\nPedro informa que ya realizo el cambio en la parte electrica, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-07-07 13:20:00\r\nEl tecnico reporta que tiene que cambiar la instalacion electrica del dispositivo, ya que se quemo el circuito donde se alimentaba el nodo. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-07 20:53:44','','0'),(2459,2,4,1,'- WDS pampalinda cellnodes sur napoles.',5,4,'2011-07-07 00:00:00','10:20:00','2011-07-07','12:10:00',19,2,2,11,' 2011-07-07 12:10:00\r\n\r\n\r\nJose Manuel informa falla electrica que afectos esos dispositivos.\r\n\r\n\r\nEl cellnode ya esta operativo toca esperar a que Edwin reporte, ya que no se pudo establecer comunicacion con el.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin, informa que estan solucionando primero lo del caso 2448. ','2011-07-07 18:39:33','','0'),(2460,18,21,1,'cra 25 cll 31 salasiano',5,8,'2011-07-07 00:00:00','12:10:00','2011-07-07','17:40:00',32,2,2,10,'07/07/2011 17:50:00\r\nSe reemplazo el cable utp que estaba malo \r\n\r\n07/07/2011 16:28:00\r\nLos tecnicos aun continuan trabajando en el sector,ya que el cable que les enviaron estaba malo \r\n \r\n07/07/2011 12:10:00\r\nSe esta presentando problemas con una de las troncales, se cambio cable utp pero no sirvio, se esta a la espera del cable nuevo. ','2011-07-07 22:50:36','','0'),(2461,2,4,1,'Cellnode Arbol Alta 01',5,4,'2011-07-07 00:00:00','13:00:00','2011-07-08','08:50:00',57,1,2,21,'08/07/2011 8:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa falla electrica en el dispositivo, al parecer lo desconectan.\r\n\r\n\r\n 07/07/2011 18:08:00\r\n\r\nJames informa que la revision del cellnode quedara pendiente hasta el dia de mañana ya que Carlos Macias tuvo que realizar otras labores, reporta que el nos dira cuando el cellnode este operativo ya que van a formatear el equipo de monitoreo por que esta presentando fallas.\r\n\r\n07/07/2011 16:18:00\r\n\r\nJames informa que Carlos Macias se encuentra realizando un listado de servicios, que apenas termine se desplaza hacia el sector afectado a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. James dice que prosiblemente sea problemas de fluido electrico.\r\n\r\n07/07/2011 14:59:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Carlos Macias solicitando avance sobre el caso. Esperamos pronta respuesta.\r\n\r\nSe le informo a Carlos Macias ','2011-07-08 13:53:06','','0'),(2462,1,4,1,'Cuosa Chipre',5,4,'2011-07-07 00:00:00','13:45:00','2011-07-07','15:35:00',7,2,2,6,'07/07/2011 15:39:00\r\n\r\nAriel informa que habian desconectado el RG de la energia. Se conecto y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informo Ariel. ','2011-07-07 20:39:59','','0'),(2463,2,10,4,'WDS Niño Jesus Cellnode Lavadero',5,10,'2011-07-07 00:00:00','13:50:00','2011-07-07','16:50:00',52,3,2,7,'2011-07-07 16:50:00\r\nAugusto informa que se le cambio al cellnode la antena grilla y el cable ipex del R1, el nodo ya se encuentra oprativo\r\n\r\n2011-07-07 15:50:00\r\nAugusto informa que se presento dificultad ya que para llegar al nodo necesitan una escalera mas larga, en el momento se encuentran tarbajando en el nodo.\r\n\r\n2011-07-07 13:50:00\r\nEl tecnico esta trabajando en el nodo, esta verificando el R2 ','2011-07-07 22:02:08','','0'),(2464,2,4,1,'Todos los cellnodes ',5,8,'2011-07-07 00:00:00','13:45:00','2011-07-07','14:40:00',59,2,2,4,'07/07/2011 14:45:00\r\nSe presento un corte de energia en la ciudad \r\n\r\n07/07/2011 13:45:00\r\nEL tecnico va para la zona ','2011-07-07 19:44:32','','0'),(2465,2,64,4,'Mz F Cs 5 La Unidad',5,9,'2011-07-07 00:00:00','14:15:00','2011-07-07','14:50:00',1,2,2,5,'07/07/2011 14:55:00\r\nSe le cambio el R2 al cellnode \r\n\r\nSe le esta realizando un mantenimiento al nodo ','2011-07-07 19:54:15','','0'),(2466,2,1,4,'Cellnode Av 30 Noviembre # 8-65 Del WDS Pueblo Tapao R1',5,7,'2011-07-07 00:00:00','14:55:00','2011-07-07','15:25:00',84,2,2,4,'2011-07-07 15:25:00\r\nGuillermo informa que cambio el R2 del nodo, confirmo servicio, ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n2011-07-07 14:55:00\r\nGuillermo llamo e informa que van a realizar mantenimiento a esta antena. ','2011-07-07 20:25:51','','0'),(2467,2,4,1,'Villa Dos',5,9,'2011-07-07 00:00:00','15:05:00','2011-07-07','16:20:00',50,1,2,2,'07/07/2011 16:38:00\r\nSe presento un alla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado william ','2011-07-07 21:38:47','','0'),(2468,2,12,1,'RB Cll 82 # 38N-25 Ethernet Floralia',5,6,'2011-07-07 00:00:00','07:00:00','2011-07-08','13:30:00',19,2,2,11,' 2011-07-08 13:30:00\r\n\r\n\r\n- Edwin informa que cambio la board, ya quedaron algunos cellnodes operativos pero se quedaron por fuera otros dos se procede a cerrar este caso y abrir caso aparte para los otros cellnodes.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-07-08 12:07:00\r\n\r\n\r\nEdwin informa que esta trabajando en la solucion de este caso.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2011-07-08 8:07:00\r\n\r\n\r\nJose Manuel Informa que al parecer se daño una board y unos radios con la tormenta que ocurrio en la ciudad, los tecnicos van estar trabajando en este daño en la mañana. \r\n\r\n\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico estuvo todo el dia trabajando en la solucion del caso 2448 ya que de este dependian mas nodos y era prioridad levantar el servicio en el sector. Por tal motivo no se alcanzo a revisar este nodo el dia de hoy y quedara pendiente hasta el dia de mañana donde se trabajara sobre ello. ','2011-07-08 18:49:30','','0'),(2469,2,4,1,'WDS: Samaria 824 R1, Yarumito 217 R1 y Yarumito 218 R2',5,7,'2011-07-07 00:00:00','20:30:00','2011-07-08','14:50:00',29,2,2,33,' 2011-07-08 14:50:00\r\nDavid informa que se presento corte electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n 2011-07-08 08:00:00\r\nEl tecnico informa que va a dar prioridad a este caso debido a que varios usuarios dependen de estos nodos. Se dirige al sector a verificar. \r\n\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, se espera una pronta \r\nrespuesta con el reporte de lo que sucede ','2011-07-08 20:06:35','','0'),(2470,2,4,1,'Varios WDS',5,10,'2011-07-08 00:00:00','08:00:00','2011-07-08','15:50:00',52,3,2,7,'2011-07-08 15:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-07-08 08:00:00\r\nEl tecnico encargado informa que la empresa de energia estara realizando trabajos en varias zonas de la ciudad, esta labor se extendera hasta las 4 de la tarde. ','2011-07-08 21:14:34','','0'),(2471,2,30,1,'cellnode cll 28 con cra 7w casiata nueva>> del wds casita nueva',5,8,'2011-07-08 00:00:00','08:50:00','2011-07-08','16:20:00',11,11,2,26,'08/07/2011 16:59:00\r\nEl cellnode se habia bloqueado\r\n\r\n 08/07/2011 14:35:00\r\nEl encargado johan informo que el problema de energia se soluciono,se esta desplazando hacia el sector para revisar el cellnode \r\n \r\n08/07/2011 12:50:00\r\nDe nuevo se dejo mensaje voz solicitando el avance.\r\n\r\n08/07/2011 10:40:00\r\nSe dejo mensaje voz solicitando el avance.\r\n\r\n08/07/2011 08:50:00\r\nLa zona no tiene energia, al rededor de las 10:30:00 se estaria restableciendo. ','2011-07-08 22:00:04','','0'),(2472,2,4,1,'WDS Uvictoria R2 Cellnode Barrio Obrero',5,10,'2011-07-08 00:00:00','09:40:00','2011-07-08','16:10:00',10,2,2,30,'2011-07-08 16:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-07-08 09:40:00\r\nEl tecnico informa que estan realizando un mantenimiento electrico en el sector, la empresa de energia reporta que se extendera hasta las 5 de la tarde. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2473,2,4,1,'WDS Jordan Cellnode 10.2.87.88',5,10,'2011-07-08 00:00:00','10:10:00','2011-07-08','13:00:00',30,1,2,12,'2011-07-08 13:00:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que la empresa de energia realizo un trabajo en el sector. \r\n\r\n2011-07-08 12:26:00\r\nEl tecnico informa que aun no han terminado de solucionar el inconveniente que se presenta en television, al terminar se dirige al nodo a verificarlo.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar el nodo despues de terminar una labor en un nodo de television. ','2011-07-08 18:06:24','','0'),(2474,2,1,4,'WDS Centro Santa Clara Luna Cellnode 10.2.94.236',5,10,'2011-07-08 00:00:00','09:15:00','2011-07-08','11:10:00',19,2,2,11,'2011-07-08 11:10:00\r\nEl tecnico reporta que cambio el radio 2 del dispositivo. Nodo Operativo. \r\n\r\nEl tecnico reporta que va a realizar verificacion de R2 Del dispositivo. ','2011-07-08 16:13:59','','0'),(2475,2,8,1,'Cellnode Santander Cra 29 Con 38 Esquina del wds rb 3 calarca edificio',5,8,'2011-07-08 00:00:00','11:30:00','2011-07-08','17:25:00',13,2,2,4,'08/07/2011 17: 40:00\r\nEl cable ipex externo estaba en mal estado\r\n\r\n08/07/2011 15:13:00\r\nEl encargado eider reporta que ya desplazo al personal con una escalera larga para poder acceder al nodo \r\n\r\n08/07/2011 12:00:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-07-08 22:40:51','','0'),(2476,2,30,1,'WDS Korpawasy',5,10,'2011-07-08 00:00:00','12:10:00','2011-07-08','14:15:00',48,2,2,8,' 2011-07-08 14:15:00\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado fue reiniciado, \r\nya se encuentra operativo\r\n\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2477,2,10,4,'Cellnode AvV 30 De Noviembre # 13-10>> del wds pueblo tapao r2',5,8,'2011-07-08 00:00:00','12:15:00','2011-07-08','16:10:00',84,2,2,4,'08/07/2011 16:15:00\r\nSe le cambio el R1 al cellnode \r\n\r\n08/07/2011 12:30:00\r\nSe reporto a eider. \r\nlos tecnicos van a realizar un mantenimiento en la zona. ','2011-07-08 21:15:31','','0'),(2478,2,30,1,'radio base la represa mexico lindo',5,8,'2011-07-08 00:00:00','12:35:00','2011-07-08','14:20:00',1,2,2,5,'08/07/2011 14:24:00\r\nEl cellnode estaba bloqueado \r\n \r\n08/07/2011 13:10:00\r\nEl tecnico va para la zona.\r\n\r\n08/07/2011 12:45:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-07-08 19:24:25','','0'),(2479,2,10,1,'WDS Caja Agraria R1',5,4,'2011-07-08 00:00:00','12:30:00','2011-07-19','10:30:00',33,11,2,34,'2011-07-19 10:30:00\r\n\r\nSe le cambio el radio 1 a la radio base informo Jhonatan.\r\n\r\n2011-07-19 8:10:00\r\n\r\nAdaulfo informa que va en camino a solucionar el problema.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2011-07-18 17:50:00\r\nInforma Adaulfo que en este momento se estan desmontado los cellnodes para revizarlos en la oficina, informa que para el dia de mañana si todos sale como esta previsto ya entren en funcionamiento nuevamente.\r\n\r\n2011-07-17 13:48:00\r\nEl tecnico informa que horas de la tarde, se va a realizar la solucion de este caso.\r\n\r\n2011-07-17 08:50:00\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance de este caso.\r\n\r\n14/07/2011 12:35:00\r\nAdaulfo informa que la persona que le colabora con el transporte se le daño el carro y por tal motivo se espera que en el transcurso del dia lo entreguen y poder empezar a laborar.\r\n\r\n14/07/2011 7:58:00\r\nAdaulfo informa que esta a la espera de que los tecnicos de TV le puedan colaborar con el transporte y la escalera para desplazarse hacia el sector afectado y poder levantar el servicio. Dice que cualquier avance sera informado al centro de gestion.\r\n\r\n13/07/2011 15:40:00\r\nEl tecnico informa que no tiene transporte para solucionar ese inconveniente, reporta que toca esperar a que los tecnicos de television se desocupen.\r\n\r\n13/07/2011 8:20:00 \r\nSe le deja mensaje de voz a Adaulfo solicitando avance sobre el caso Esperamos respuesta.\r\n\r\n12/07/2011 7:46:00\r\nAdaulfo informa que hoy se le va a cambiar el R1 a la RB de Caja Agraria, mas o menos en el transcurso de una hora, y tendra que esperar hasta horas de la tarde que el tecnico de TV termine la labor de tirar un cableado que requiere y poder ayudarle con el transporte y desplazarse hacia los sectores afectados y poder configurar los cellnodes y levantar el servicio. En caso de que en horas de la tarde no se pueda dar solucion al caso quedara pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\n11/07/2011 11:03:00\r\nAdaulfo informa van a cambiar la tarjeta de r1 pero que lo van hacer el dia 12 si los tecnicos de television terminan el trabajo ligero y facilitan el transporte.\r\n\r\n11/07/2011 11:03:00\r\nAdaulfo informa que en conjunto con Jhonatan se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n11/07/2011 7:57:00\r\n\r\nAdaulfo informa que los tecnicos de TV le van a colaborar con la escalera para poderse desplazar hacia el sector afectado y poder verificar el problema que esta ocurriendo. En el transcurso de la mañana estara haciendo esta labor.\r\n\r\n10/07/2011 9:04:00\r\nSe deja mensaje de voz a Adaulfo solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta\r\n\r\n09/07/2011 17:14:00\r\nSe llamo al encargado pero no contesto el celular,se le dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso \r\n \r\n09/07/2011 12:40:00\r\nInforma que bajaron el cellnode de la cra 17 lo conectaron pero aun no sube, en la tarde van a seguir trabajando en el caso.\r\n\r\n08/07/2011 18:34:00\r\nAdaulfo estuvo en campo trabajndo en la solucion del caso pero no se logro, el dia de mañana se continuara con la labor.\r\n\r\n08/07/2011 16:29:00\r\nAdaulfo informa que se encuentra trabajando en campo para darle solucion al caso y poder levantar el servicio, inicialmente era problema de fluido electrico este ya se reestablecio ahora esta revisando cada cellnode.\r\n\r\n08/07/2011 14:37:00\r\nJhonatan informa que se comunico con Adaulfo y este le dijo que posiblemente eran problemas de fluido electrico que mas sin embargo se va a desplazar hacia el sector para serciorarse.\r\n\r\nSe le informo a Adaulfo. ','2011-07-19 15:40:00','','0'),(2480,2,18,1,'WDS Sesquicentenario Cellnode 10.2.97.53',5,10,'2011-07-08 00:00:00','13:30:00','2011-07-08','15:05:00',30,1,2,12,'2011-07-08 15:05:00\r\nPedro informa que cambiaron el cable de alimentacion y tambien cambiaron el lugar al cual estaba conectado, el nodo ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n2011-07-08 13:30:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-08 20:16:45','','0'),(2481,2,14,1,'WDS Cll Mosquera Cellnode Av Playa',5,10,'2011-07-08 00:00:00','13:40:00','2011-07-09','10:30:00',10,2,2,30,' 2011-07-09 10:30:00\r\nEl cellnode se encontraba desalineado con respecto a la RB, ya se eciuentra operativo.\r\n\r\n 2011-07-09 10:00:00\r\nRonald informa que el fluido ya regreso pero no hay nadie en la casa donde esta ubicado el nodo para verificar lo sucedido.\r\n\r\n2011-07-09 08:20:00\r\nRonal informa que va a verificar ai aun persiste el corte electrico en el sector.\r\n\r\n 2011-07-08 17:40:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-08 15:40:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-08 13:40:00\r\nSe reporto al encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2482,2,2,1,'WDS Calima Cellnodes Floralia Farillon y popular olaya.',5,4,'2011-07-08 00:00:00','13:30:00','2011-07-09','16:50:00',19,2,2,11,'09/07/2011 17:05:00\r\nEdwin informo que el problema era el Radio 1 del cellnode,se cambio,nodos operativos\r\n\r\n09/07/2011 11:00:00\r\nLos tecnicos estan a la espera que el dueño de la casa\r\nles diga cuando pueden ir.\r\n\r\n08/07/2011 14:43:00\r\nEl cellnode de Popular Olaya ya se encuentra operativo, Edwin informa que se le cambio el modulo de poder y se confirmo servicio, Solo queda pendiente el de Farillon que como se habia dicho anteriormente solo permiten el acceso hasta el dia de mañana despues de las 16:00:00pm.\r\n\r\n08/07/2011 15:33:00\r\n\r\nEdwin informa que al cellnode de Farillon no se puede ingresar al lugar donde esta ubicado hasta mañana a las 16:00:00, y El Cellnode de Popular Olaya tiene el modulo de poder malo ya se esta haciendo el cambio pertinente.\r\n\r\nSe le informo a Edwin. ','2011-07-09 22:06:32','','0'),(2483,2,52,1,'WDS Primavera Azul Principal R1,Primavera Azul Principal R2,Primavera Azul ethernet y Santa Teresita',5,9,'2011-07-08 00:00:00','13:55:00','2011-07-08','16:25:00',5,2,2,5,'08/07/2011 16:28:00\r\nEl cellnode de la radio base habia perdido la configuracion \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-08 21:28:28','','0'),(2484,2,10,1,'WDS La Capilla R2 cellnode cra 15 # 59-38 Santa Teresita y WDS Santa Teresita',5,9,'2011-07-08 00:00:00','14:20:00','2011-07-08','16:35:00',5,2,2,5,'08/07/2011 16:40:00\r\nLa antena 5.0 estaba mala\r\n\r\n Se le reporto al encargado jarby ','2011-07-08 21:41:04','','0'),(2485,2,4,1,'WDS Porvenir',5,7,'2011-07-08 00:00:00','16:30:00','2011-07-08','17:05:00',10,2,2,30,'2011-07-08 17:05:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra opartivo.\r\n\r\n2011-07-08 16:30:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2486,2,7,1,'Cellnode Pacara Cll 61 # 2Fn-70 WDS La Flora',5,6,'2011-07-08 00:00:00','14:30:00','2011-07-20','14:30:00',19,2,2,11,'\r\n20/07/2011 14:30:00\r\nSe realiza repacion del conector ipex interno ya que tenia ahua.\r\n\r\n18/07/2011 9:51:00\r\nEl tecnico informa que los dueños de la casa estan de viaje, que los tecnicos han ido todos los dias y nadie en casa, que del cellnode no dependen usuarios.\r\n \r\n17/07/2011 08:50:00\r\nInforma Edwin que aun no se a revizado el cellnode ya que la casa en donde se encuentra ubicado por el momento esta sola porque los dueños estan de viaje.\r\n\r\n 16/07/2011 9:27:00\r\nJose Manuel informa que el tecnico ya va para la zona.\r\n\r\n 11/07/2011 8:09:00\r\nHasta el dia Sabado no se tiene acceso a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n11/07/2011 16:40.00\r\nEdwin informa que en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode solo permiten el acceso hasta el dia sabado.\r\n\r\n11/07/2011 12:55.00\r\nJose Manuel informa que Edwin se desplazo hasta la vivienda donde esta ubicado el cellnode y aun no se encontraba nadie, en horas de la tarde vuelve nuevamente a verificar.\r\n\r\n11/07/2011 08:08:00\r\nJose Manuel informa que no han podido acceder a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode debido a que no se ha podido contactar el dueño de la vivienda para que permita dicho acceso. Se estara verificando en el transcurso del dia si el dueño se encuentra en la vivienda y poder verificar el nodo.\r\n\r\n10/07/2011 9:16:00\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta\r\n \r\n09/07/2011 11:00:00\r\nLos tecnicos estan tratando de localizar al dueño de la casa, ya no mantiene en ella.\r\n\r\n08/07/2011 18:30:00\r\nEdwin informa que se desplazo hacia la vivienda donde esta ubicado el cellnode y no habia nadie, se dejo un reporte al usuario para que se comunique con nosotros en cuento llegue y nos pueda confirmar una hora de visita y poder revisar la antena. Se deja pendiente hasta el dia de mañana que tengamos una respueste de por parte del usuario.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin, apenas se genera el caso debido a que no contabamos con monitoreo. ','2011-07-20 19:46:46','','0'),(2487,2,4,1,'RG Turbaco',5,7,'2011-07-09 00:00:00','08:50:00','2011-07-09','16:30:00',2,11,2,25,'2011-07-09 16:30:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-09 12:50:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n 2011-07-09 10:50:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-09 08:50:00\r\nDeivis informa que hay corte electrico en el sector. ','2011-07-09 21:32:30','','0'),(2488,2,64,4,'cellnode Av 30 De Noviembre # 8-65>>',5,8,'2011-07-09 00:00:00','11:00:00','2011-07-09','11:10:00',84,2,2,4,' \r\n09/07/2011 11:10:00\r\nSe realizo el mantenimiento.\r\n\r\n09/07/2011 11:00:00\r\nGuillermo va a realizar un mantenimiento ','2011-07-09 16:10:07','','0'),(2489,2,4,1,'Cellnode Arbol Alta 01 (10.2.95.176)del WDS Arbol Alta 01 en C Bolivar',5,7,'2011-07-09 00:00:00','12:30:00','2011-07-10','16:00:00',57,1,2,18,'10/07/2011 9:21:00\r\n\r\nJames reporta problemas de fluido electrico donde se encuentra ubicado el cellnode. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamnete a James, van a verificar que es lo que sucede. ','2011-07-10 14:22:18','','0'),(2490,2,8,4,'Rincon del Bosque Mz 5 Cs 50>>',5,8,'2011-07-09 00:00:00','13:10:00','2011-07-09','17:00:00',13,2,2,4,'09/07/2011 21:39:00\r\nSe cambio cable ipex externo y se ajusto el R2 \r\n\r\n09/07/2011 13:10:00\r\nGuillermo va a realizar una revision de la antena. ','2011-07-10 02:39:36','','0'),(2491,2,2,1,'Cellnode Mz 6 cs 10 Bello Horizonte >>',5,8,'2011-07-09 00:00:00','13:00:00','2011-07-09','18:30:00',1,2,2,5,'09/07/2011 9:17:00\r\nSe cambio el R1 del cellnode \r\n\r\n09/07/2011 13:30:00\r\nSe reporto a ivan ','2011-07-10 00:17:24','','0'),(2492,2,30,1,'WDS RB 1 Filandia R2 cellnode Cll 2 # 4-21 y Cra 4 # 4-03',5,9,'2011-07-09 00:00:00','15:10:00','2011-07-11','09:45:00',59,2,2,4,'11/07/2011 9:48:00\r\nel cellnode de la radio base estaba bloqueado \r\n\r\n11/07/2011 9:19:00\r\nEl tecnico guillermo se encuentra revisando el nodo \r\n\r\n11/07/2011 7:53:00\r\nSe llamo al encargado eider pero no contesto el celular,se le dejo mensaje de voz solicitando el avance \r\n\r\n10/07/2011 10:37:00\r\n\r\nFerney informa que la empresa de energia esta haciendo un cambio de posteria en el sector afectado.\r\n\r\n10/07/2011 9:52:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico disponible Alex Mantilla solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n09/07/2011 18:39:00\r\nel tecnico guillermo reporto que en algunos sectores de la ciudad no tienen fluido electrico \r\n\r\nSe le reporto al tecnico guillermo ','2011-07-11 14:49:03','','0'),(2493,2,4,1,'cra 17 # 33d-18 Floresta,cra 20 # 39-100 y cll 49 # 18-30',5,9,'2011-07-09 00:00:00','15:30:00','2011-07-09','18:00:00',19,2,2,11,'09/07/2011 18:36:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector\r\n\r\n Edwin reporta que se esta presentando una falla eelctrica en el sector ','2011-07-09 23:36:28','','0'),(2494,2,12,1,'Mz 7 cs 11 Bello Horizonte',5,9,'2011-07-09 00:00:00','13:00:00','2011-07-09','19:10:00',1,2,2,5,'09/07/2011 19:20:00\r\nSe reemplazo el cellnode ya que el anterior estaba malo \r\n\r\nSe le reporto al tecnico ivan ','2011-07-10 00:20:08','','0'),(2495,1,4,1,'RG Belen , Torres de Andorra, Rincon De San Cansio, Salamanca y Colmenares',5,6,'2011-07-10 00:00:00','08:00:00','2011-07-10','09:00:00',7,2,2,6,'10/07/2011 9:24:00\r\n\r\nAriel reporta problemas de fluido electrico en los sectores afectados. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Ariel por medio de un mensaje de voz. Esperamos Respuesta ','2011-07-10 14:25:20','','0'),(2496,1,4,1,'RG Florida',5,6,'2011-07-10 00:00:00','09:45:00','2011-07-10','11:25:00',61,2,2,37,'10/07/2011 11:40:00\r\n\r\nJuan reporta problemas de fluido electrico en el sector que afecto el RG, Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Juan Pablo por medio de un mensaje de voz. ','2011-07-10 16:40:42','','0'),(2497,2,12,1,'Cellnode Alfonso Lopez y Cellnode La Terraza',5,6,'2011-07-10 00:00:00','09:55:00','2011-07-12','16:10:00',25,11,2,23,'2011-07-12 16:10:00\r\n\r\nRusbel informa que cambio la board.\r\n\r\n\r\n\r\n 12/07/2011 11:30:00\r\n\r\nRusbel se encuentra en campo montando el cellnode que aprovisiono para levantar el servicio.\r\n\r\n12/07/2011 7:53:00\r\n\r\nRusbel informa que la board del cellnode de la terraza se le quemo y esta tratando de aprovisionar otro cellnode para montarlo en zona, que esta probando con varios y hasta el momento no ha logrado, de igual forma sigue en el proceso para poder levantar con prontitud el servicio.\r\n\r\n11/07/2011 16:00:00\r\n\r\nRusbel informa que la casa donde se encuentra ubicado el cellnode no hay nadie, que esta esperando para entrar y generarle solucion al problema.\r\n\r\n\r\n11/07/2011 11:03:00\r\n\r\nRusbel se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente, el cellnode Alfonso Lopez ya se encuentra operativo, se va a desplazar hacia el de la terraza y poder levantar el servicio con prontitud.\r\n\r\n11/07/2011 7:53:00\r\n\r\nRusbel informa que en el transcurso de la mañana estara verificando cual es el problema que presentan estos dos cellnodes.\r\n\r\n10/07/2011 14:07:00 \r\n\r\nSe dejo mensaje correo de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\n\r\n10/07/2011 12:07:00\r\n\r\nRusbel informa que en estos momento se encuentra fuera de la ciudad y no ha podido establecer comunicacion con el personal tecnico para saber cual es el problema que estan presentando los cellnodes.\r\n\r\nSe le reporto a Rusbel por medio de un mensaje de vos. Esperamos Respuesta ','2011-07-12 09:21:23','','0'),(2498,2,4,1,'WDS San Nicolas Las Antillas',5,9,'2011-07-11 00:00:00','05:56:00','2011-07-11','07:55:00',1,2,2,5,'11/07/2011 8:00:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-11 13:00:08','','0'),(2499,2,18,1,'Cellnode Colegio Municipio Rivera',5,6,'2011-07-11 00:00:00','07:30:00','2011-07-11','09:15:00',36,1,2,14,'11/07/2011 9:17:00\r\n\r\nCesar informa que hubo un corto circuito en el lugar y revento el cable de energia, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que se va a comunicar con el personal tecnico para verificar cual es el problema. ','2011-07-11 14:18:46','','0'),(2500,2,4,1,'Cienaga Sector sur cellnode cll 24 cra 21',5,9,'2011-07-11 00:00:00','07:45:00','2011-07-11','13:23:00',71,2,2,27,'11/07/2011 13:33:00\r\nEn el sector donde esta ubicado el cellnode no tenian fluido electrico \r\n\r\n11/07/2011 9:21:00\r\nSe esta presentando un racionamiento de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jose pallares ','2011-07-11 18:33:41','','0'),(2501,2,4,1,'WDS: Of Huapango, Huapango y Cancha',5,7,'2011-07-11 00:00:00','08:10:00','2011-07-11','10:30:00',52,3,2,7,'2011-07-11 09:30:00\r\nAugusto informa que el fluido electrico se restablecio pero se quemo el transceiver, se saca un caso a parte para este dispositivo.\r\n\r\n2011-07-11 08:10:00\r\nAugusto informa que las empresas publicas de energia estan realizando trabajos en algunos sectores de la ciudad. ','2011-07-11 15:39:30','','0'),(2502,2,16,1,'WDS Sena Santa Isabel',5,3,'2011-07-11 00:00:00','08:30:00','2011-07-11','09:20:00',5,2,2,5,'2011-07-11 09:20:00\r\nYa se reanudo el fluido electrico en el sector nodos operativos se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-07-11 09:00:00\r\nInforma Jarby que hay un corte electrico que esta afectando el sector donde se encuentra el RG.\r\n\r\n2011-07-11 08:30:00\r\nSe le reporto al encargado telefonicamente. ','2011-07-11 14:26:15','','0'),(2503,14,27,1,'Tranceiver que alimenta Huapango y Cancha',5,7,'2011-07-11 00:00:00','10:30:00','2011-07-12','08:00:00',52,3,2,7,'2011-07-12 08:00:00\r\nSe reemplazo temporalmente por un transceiver de MediaCommerce mientras llega el que solicitaron a Barranquilla, confirmaron que el servicio llegara al dispositivo.\r\n\r\n2011-07-11 14:30:00\r\nEl tecnico informa que estan a la espera de material para remplazar los que se dañaron. \r\n\r\n2011-07-11 12:30:00\r\nAugusto informa que ya realizaron la solicitud a barranquilla para que les envien el transceiver, ya montaron el de MediCommerce pero estan realizando pruebas ya que las antenas aun siguen por fuera.\r\n\r\n2011-07-11 10:30:00\r\nAugusto informa que se daño el transceiver que alimenta estos nodos, van a tratar de darle servicio con un transceiver que tienen de mediacommerce y se va a comunicar con Jhonatan para gestionar el envio de uno nuevo. ','2011-07-12 13:45:27','','0'),(2504,2,14,1,'Cellnode Avenida del WDS Libertador',5,3,'2011-07-11 00:00:00','11:45:00','2011-07-11','14:35:00',49,1,2,2,'2011-07-11 14:35:00\r\nInforma William que se alineo la antena grilla y se levanto el nivel de RSSI se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-11 11:45:00\r\nInforma William Orduz que en el momento hay un problema de potencia respecto a la radio base, el tecnico ya se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-07-11 11:45:00\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-07-11 19:36:35','','0'),(2505,2,4,1,'WDS Andrea Carolina,WDS Libano 2000 y WDS Terranova',5,9,'2011-07-11 00:00:00','12:00:00','2011-07-11','13:15:00',24,11,2,27,'11/07/2011 13:26:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector donde esta ubicada la radio base \r\n\r\nSe le reporto al encargado jose pallares,informa que probablemente sea problemas de energia ','2011-07-11 18:27:20','','0'),(2506,14,28,1,'WDS RB 4 Av Colon,Chambranas ethernet,RB 4 Veracruz 3,RB 3 Calarca Edificio,RB 3 Calarca R1,RB 3 Cal',5,9,'2011-07-11 00:00:00','12:20:00','2011-07-11','14:15:00',13,2,2,4,'2011-07-11 14:15:00\r\nInforma Guillermo que se encontraron los transeiver bloqueados se reiniciaron y se confirmo servicio enlaces operativos. \r\n\r\n2011-07-11 12:20:00\r\nSe le reporto al tecnico guillermo ya que el encargado eider dejo el celular en la oficina ','2011-07-11 19:16:57','','0'),(2507,2,4,1,'Cellnodes Risaralda',5,10,'2011-07-11 00:00:00','14:10:00','2011-07-11','14:35:00',26,2,2,6,'2011-07-11 14:35:00\r\nNodo operativo. el tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico, va a verificar que sucede en el municipio. ','2011-07-11 20:04:46','','0'),(2508,2,8,1,'Cellnode Cra 14 B # 30A-07 Paneles',5,3,'2011-07-11 00:00:00','14:50:00','2011-07-12','15:00:00',38,2,2,10,'2011-07-12 15:00:00\r\nInforma Juan Pablo que los tecnicos reemplazaron el Cable Ipex Externo ya que estaba malo, se confirmo servico nodos operativos.\r\n\r\n\r\n12/07/2011 9:40:00\r\nJuan pablo reporta que el cable ipex esta malo,se va despachar uno desde tulua\r\n\r\n 12/07/2011 7:48:00\r\nEl encargado juan pablo informa que los tecnicos despues de las 8 se desplazan hacia el sector a revisar \r\n\r\n2011-07-11 16:50:00\r\nInforma Juan Pablo que como el tecnico se encuentra solo en el sector y necesita ayuda se esta contactando a otra persona para que le ayude, se esta la espera de contactarlo. \r\n\r\n2011-07-11 14:50:00\r\nSe le reporto a Juan Pablo telefonicamente. ','2011-07-12 20:10:35','','0'),(2509,2,4,1,'Cellnode Mz 7 Cs 25 Andrea Carolina.',5,3,'2011-07-11 00:00:00','16:50:00','2011-07-12','21:00:00',24,11,2,27,'12/07/2011 7:45:00\r\nSe presento un corte electrico en el sector \r\n\r\nSe le reporto a Jose Pallares telefonicamente. ','2011-07-12 12:45:27','','0'),(2510,2,4,1,'Nodo Americas',5,10,'2011-07-11 00:00:00','18:00:00','2011-07-11','20:40:00',34,2,2,10,'2011-07-11 20:40:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico.\r\n\r\nEl tecnico informa que en el inmueble donde se encuentra ubicada la radio base no hay nadie, mañana en la mañana verifican el nodo. ','2011-07-11 14:46:13','','0'),(2511,7,4,1,'MAP La Virginia',5,6,'2011-07-12 00:00:00','00:00:00','2011-07-12','10:10:00',62,2,2,42,'12/07/2011 10:20:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en todo el pueblo. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jhonier informa que hay problemas de fluido electrico en todo el pueblo desde altas horas de la noche. ','2011-07-12 15:20:44','','0'),(2512,2,4,1,'WDS Porvenir',5,7,'2011-07-12 00:00:00','08:10:00','2011-07-12','17:19:00',10,2,2,30,'2011-07-12 17:19:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-12 15:10:00\r\nEl tecnico informa que no se tiene hora aproximada de retorno de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-12 12:10:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n2011-07-12 10:10:00\r\nRonald informa que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-12 08:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2514,2,12,1,'Cellnode RB Of Huapango del WDS Of Huapango',5,7,'2011-07-12 00:00:00','08:00:00','2011-07-14','10:50:00',52,3,2,7,'2011-07-14 10:50:00 \r\nSe reaizo el cambio los nodos ya se encuentran operativos\r\n\r\n2011-07-14 08:50:00\r\nDebido a que la board que montaron en la RB presenta muchas perdidas conectado por ethernet, lo bajaron junto con el secundario y los llevaron a la oficina, van a configurar el secundario para dejarlo como RB y el que estaba como RB va a quedar como secundario.\r\n\r\n 2011-07-13 16:35:00\r\nEl tecnico reporta que bajaron los cellnodes y los estan verificando en la oficina.\r\n\r\n 2011-07-13 15:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, se envia correo de solicitud de avance de caso. \r\n\r\n2011-07-13 10:40:00\r\nSe recupero firmware de una de las board se van a desplazar al nodo para instalarla.\r\n\r\n2011-07-13 09:30:00\r\nLos elementos para reparar el inconveniente fueron enviados desde Pereira, se esta a la espera de que lleguen.\r\n\r\n2011-07-12 08:00:00\r\nReporta Augusto que se le daño la board al dispositivo, van a realizar pedido a barranquilla ya que no tiene con que reemplazarla en el momento. ','2011-07-15 04:42:05','','0'),(2515,2,12,1,'Cellnode RB Huapango del WDS Huapango',5,7,'2011-07-12 00:00:00','08:00:00','2011-07-26','11:40:00',52,3,2,7,'26/07/2011 11:40:00\r\nSe cambio la board y la fuente a la RB, el nodo ya se encuentra operativo. \r\n\r\n26/07/2011 09:00:00\r\nSe confirmo con Augusto e informa que ya llego el material para reparar el daño, van aprovicionar el cellnode y solucionar el inconveniente lo mas pronto posible.\r\n\r\n26/07/2011 09:00:00\r\nA Quibdo se envio material desde la ciudad de Pereira para reparar los daños que alli se presentaron, acontinuacion se especifica el numero de guia y la fecha en que se enviaron:\r\n- Guia e101-54410 12 julio 2011\r\n- Guia e101-54473 13 Julio 2011\r\n- Guia e101-54916 22 Julio 2011\r\n\r\n 25/07/2011 08:40:00\r\nAugusto confirma que los materiales para reparar el daño aun no han llegado a la ciudad.\r\n\r\n23/07/2011 08:00:00\r\nAugusto informa que el material aun no ha llegado a Quibdo.\r\n\r\n21/07/2011 16:36:00\r\nSe hablo con el tecnico de quibdo e informa que el material aun no ha llegado,se hablo con jhonatan e informa que el material ya se despacho,el problema de la demora es por la empresa transportadora \r\n\r\n2011-07-17 08:40:00\r\nAun esta pendiente por llegar material que se envio de Barranquilla.\r\n\r\n2011-07-15 21:00:00\r\nSe hablo con Jhonatan y informa que el material todavia se demora de 3 a 4 dias para llegar a Quibdo ya que las empresas trasportadoras son las que se demoran.\r\n\r\n2011-07-15 12:30:00\r\nAugusto informa que lo elementos que se enviaron para reparar el daño aun no han llegado a la ciudad.\r\n\r\n 2011-07-14 08:50:00\r\nEstan a la espera de que lleguen los elementos para proceder a reparar el daño, de igual van a tratar de hacer pruebas con partes que tienen en la oficina y verificar si funcionan.\r\n\r\n 2011-07-13 16:35:00\r\nEl tecnico informa que aun no ha llegado el material para realizar el cambio de elementos en los dispositivos. \r\n\r\n2011-07-13 15:40:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, se envia correo de solicitud de avance de caso. \r\n\r\n2011-07-13 09:30:00\r\nLos elementos para reparar el inconveniente fueron enviados desde Pereira, se esta a la espera de que lleguen.\r\n\r\n\r\n2011-07-12 08:00:00\r\nReporta Augusto \r\nque se le daño la board al dispositivo, van a realizar pedido a Barranquilla ya que no tiene con que reemplazarla en el momento. ','2011-07-26 16:43:20','','0'),(2516,2,28,1,'WDS Cancha',5,7,'2011-07-12 00:00:00','08:00:00','2011-07-12','11:00:00',52,3,2,7,'2011-07-12 11:00:00\r\nEl transceiver que alimenta la RB se encontraba bloqueado, fue reiniciado ya se encuentran operativas las antenas.\r\n\r\n2011-07-12 10:00:00\r\nAugusto informa que se encuentran trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-07-12 08:00:00\r\nAugusto informa que se van a desplazar al lugar para verificarq ue es lo que sucede con el nodo. ','2011-07-12 16:01:46','','0'),(2517,1,20,1,'RG El Llano',5,6,'2011-07-12 00:00:00','10:10:00','2011-07-12','14:00:00',9,2,2,41,'2011-07-12 14:00:00\r\n\r\nMC informa que hubo una apertura que fusionaron la fibra.\r\n\r\n\r\n\r\n 12/07/2011 11:55:00\r\n\r\nRower se desplazo hacia al sector afectado y al revisar el RG se dio cuenta que no estaba dando WAN, se establecio comunicacion con MC y el Agente Johan Sanchez da el numero de caso 1327389, e informa el personal tecnico va para la zona.\r\n\r\nSe le informa a Rower e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-07-12 19:46:15','','0'),(2518,2,4,1,'Todo Belencito',5,7,'2011-07-12 00:00:00','12:20:00','2011-07-13','12:00:00',21,2,2,33,'2011-07-13 12:00:00 \r\nDavid informa que habia inconveniente con la parte electrica que alimenta el transceiver, fue tomada de otro lugar, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-07-13 11:30:00\r\nDavid se encuentra trabajando en este nodo para solucioanr el inconveniente.\r\n\r\n2011-07-12 12:20:00\r\nSe porta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, se espera una pronta \r\nrespuesta con el reporte de lo que sucede ','2011-07-14 05:16:12','','0'),(2519,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,9,'2011-07-12 00:00:00','12:29:00','2011-07-12','14:10:00',25,11,2,23,'2011-07-12 14:10:00\r\n\r\n\r\nFalla electrica que afecto la cabecera de internet.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n El encargado rusbel informa que en la oficina donde esta ubicada la cabecera se daño una de las fases de energia,el personal tecnico de la empresa de energia se va a desplazar a revisar el daño ','2011-07-12 19:27:06','','0'),(2520,2,67,1,'Cellnode Los Alpes Transv 71e # 31g-48 del WDS Alpes 1 R1',5,7,'2011-07-12 00:00:00','12:30:00','2011-08-09','09:25:00',2,11,2,25,'09/08/2011 09:25:00 \r\nSe recibio correo por parte de Deivis informando que el nodo fue baado de zona ya que no tenia usuarios que dependieran de este, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n08/08/2011 08:15:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avance sobre este caso.\r\n\r\n04/08/2011 13:18:00\r\nEl tecnico informa que aun no han podido solucionar el inconveniente que se presenta con el dispositivo. Estan revisando la board de repuesto que tienen. \r\n\r\n03/08/2011 08:14:00\r\nEl tecnico informa que esperan subir el servicio en horas de la mañana, esta trabajando en conjunto con Jhonatan Barranquilla. \r\n\r\n02/08/2011 17:20:00\r\nSe solicita avance del caso mediante mail, esperamos respuesta.\r\n\r\n 30/07/2011 08:50:00\r\nSe solicita avance del caso mediante mail, esperamos respuesta.\r\n\r\n29/07/2011 09:00:00\r\nDeivis informa que el material aun no ha llegado a Cartagena, se hablo con Jhonatan e informa que va a confirmar con el numero de la guia para saber si la empresa transportadora ya realizo la entrega.\r\n\r\n\r\n 28/07/2011 09:30:00\r\nDeivis informa que a Cartagena aun no ha llegado lo que se envio de Barranquilla, confirmo en la recepcion de la oficina.\r\n\r\n 27/07/2011 08:20:00\r\nSe hablo con Deivis, afirma que aun no ha llegado lo que se envio de Barranquilla, queda de informar en cuanto llegue a Cartagena para procede a identificar la Board.\r\n\r\n 26/07/2011 08:50:00\r\nSe confirmo con Devis informa que en el momento no tienen como darle voltaje a la board para poder realizar las pruebas correspondietes, se confirmo con Jhonatan e informa que envio Cartagena el material para darle voltaje a la board, estaria llegando en horas de latarde.\r\n\r\n25/07/2011 08:30:00\r\nSe hablo con Jhonatan, informa que como en el momento no tienen Board disponibles para enviar a Cartagena, habia llegado a un acuerdo con Deivis para tratar de identificar y aprovicionar una board que hay en Cartagena la cual no se tiene conocimiento a que equipo pertenecia.\r\n\r\n\r\n 18/07/2011 13:30:00\r\nEl tecnico informa que esta esperando una board para reemplazar la que se le quemo al dispositivo. \r\n\r\n17/07/2011 08:35:00\r\nSe llama al tecnico y contesta el celular pero no habla, no se tiene avance de este caso.\r\n\r\n16/07/2011 11:54:00\r\nSe hablo con el tecnico deivis e informo que hablo con jhonatan y quedaron de enviarle esta semana unas boards para poder solucionar este problema \r\n\r\n2011-07-15 09:40:00\r\nSe recibio correo por parte de Deivis informando que el nodo ya se encontraba operativo, se procedio a confirmar comparando la informacion de la plataforma y la del monitoreo y se encontro que el equipo que esta afectado tenia en el Whatsup una ip que no corresponde a un nodo de los alpes, se busco en la plataforma y la ip que agregaron corresponde a un cellnode de Turbaco (10.2.96.202) y la ip que deberia de tener el nodo afectado (10.2.84.30) sigue sin dar respuesta por lo cual asumimos que el nodo aun sigue caido y no se cierra el caso.\r\n\r\n2011-07-14 09:40:00\r\nDeivis informa que por motivo de lluvias en la ciudad no ha sido posible reparar el daño, estan a la espera de que escampe.\r\n\r\n2011-07-13 17:00:00\r\nEl encargado informa que estan trabajando en el nodo cambiando los radios y enlazandolos, se vio retrasado el trabajo por lluvias en la ciudad. \r\n\r\n2011-07-13 09:00:00\r\nDeivis informa que ya consiguieron con que realizar la reparacion, se van a desplazar al lugar.\r\n\r\n2011-07-12 14:50:00\r\nEl tecnico informa que esta buscando el radio en el almacen o saber si debe gestionar un radio de repuesto para solucionar el inconveniente que se presenta en el nodo. \r\n\r\nDeivis informa que el cellnode tiene malo el R1, en el transcurso de la tarde realizan el cambio. ','2011-08-23 14:00:32','','0'),(2521,2,4,1,'Radio enlace canaima',5,4,'2011-07-12 00:00:00','14:10:00','2011-07-12','17:15:00',36,1,2,14,' 2011-07-12 17:10:00\r\n\r\nCesar informa que el problema es electrico en la zona donde se encuentra ubicado el radio enlace.\r\n\r\n - se le informo a Cesar, el informa que el tecnico esta en el sector. ','2011-07-12 10:23:14','','0'),(2522,2,30,1,'WDS San Nicolas Ethernet Cellnode Cra 15B # 30B-03 San Nicolas',5,10,'2011-07-12 00:00:00','14:30:00','2011-07-12','16:10:00',1,2,2,5,'2011-07-12 16:10:00\r\nInforma Jarby que el cellnode se encontraba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-12 14:30:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, e informa que se desplazara personal tecnico al sector a verificar. ','2011-07-12 09:12:15','','0'),(2523,2,30,1,'Rb El trebol.',5,4,'2011-07-12 00:00:00','14:20:00','2011-07-12','15:20:00',9,2,2,41,' 2011-07-12 15:20:00\r\n\r\n\r\nRower informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Rower reporta que ya va para el sector a revisar. ','2011-07-12 20:22:59','','0'),(2524,18,21,1,'Cra 20 Cll 11 Pinares',5,3,'2011-07-12 00:00:00','15:20:00','2011-07-12','16:50:00',1,2,2,5,'2011-07-12 16:50:00\r\nSe reemplazaron los 40 mts de cable UTP que se robaron y se reemplazo un switch que se habia que quemado, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-12 15:20:00\r\nSe presento el robo del cable UTP afectando los swicth de la Cra 20 Cll 11 Pinares, los tecnicos ya se encuentran reemplazando el UTP. ','2011-07-12 09:56:09','','0'),(2525,2,14,1,'Cellnode Cra 21 # 12-20 del WDS San Jose 1 R1',5,3,'2011-07-12 00:00:00','15:40:00','2011-07-12','18:10:00',8,2,2,4,'2011-07-12 18:10:00\r\nInforma Guillermo que se realineo la antena grilla del cellnode, se levanto el nivel de RSSI a 25% y se confirmo servicio el cellnode responde sin problema, aunque mañana temprano se verifica nuevamente ya que las lluvias continueron de nuevo. \r\n\r\n2011-07-12 17:10:00\r\nInforma Eider que Guillermo aun no a revizado el cellnode ya que se estan presentando lluvias en la ciudad.\r\n\r\n2011-07-12 15:40:00\r\nSe le reporto a Eider que el cellnode tiene el RSSI en 19% y presenta perdidas de ping. ','2011-07-12 11:21:46','','0'),(2526,2,4,1,'Cellnode Cll 51B # 1B-15 y Cellnode Cll 50C con 2.',5,3,'2011-07-12 00:00:00','17:00:00','2011-07-13','06:00:00',35,11,2,28,'13/07/2011 10:41:00\r\nPor movimiento de posteria en el sector no tenian fluido electrico \r\n\r\n2011-07-12 21:20:00\r\nAun persiste el corte electrico por parte de la empresa de energia. \r\n\r\n2011-07-12 19:10:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector no se sabe cuando se reestablesca el fluido.\r\n\r\n2011-07-12 17:00:00\r\nSe le reporto a Jhonatan y informa que la empresa de energia realiza cambios en la posteria del sector. ','2011-07-14 03:41:16','','0'),(2527,6,37,1,'Cabecera valledupar',5,4,'2011-07-12 00:00:00','17:30:00','2011-07-12','18:40:00',33,11,2,34,'2011-07-12 18:40:00\r\n\r\nfalla electrica servicios operativos en el ws\r\n\r\n\r\n - Adaulfo informa que esta lloviendo mucho en la ciudad, y que el sector esta sin energia ','2011-07-12 11:56:41','','0'),(2528,2,4,1,'Los 3 WDS de Alamedas, Floresta y Portal.',5,3,'2011-07-12 00:00:00','21:30:00','2011-07-13','05:55:00',11,11,2,26,'13/07/2011 8:47:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz ya que no contesto el celular. ','2011-07-13 01:47:51','','0'),(2529,2,4,1,'La mayoria de los WDS en la ciudad',5,7,'2011-07-13 00:00:00','07:00:00','2011-07-13','10:00:00',10,2,2,30,'2011-07-13 10:00:00\r\nSe restablecio el fluido eelectrico los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-07-13 07:00:00\r\nRonald reporta que las empresas publicas de energia estan realizando trabajos en toda la ciudad, estaria terminando labores entre 10 y 11 am ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2530,1,20,1,'RG El Llano y Villa Del Roble',5,6,'2011-07-13 00:00:00','00:20:00','2011-07-13','10:15:00',9,2,2,41,'13/07/2011 10:35:00\r\n\r\nMC informa que estaban haciendo un mantenimiento en los equipos ya que se estaban trasladando de local. Nodos Operativos.\r\n\r\n13/07/2011 9:46:00\r\n\r\nAncizar informa que el personal de MC se encuentra trabajando en la solucion del Caso, se establecio comunicacion con los mismo y dieron el numero de Caso 15838.\r\n\r\nSe le reporto a Ancizar e informa que va a verificar cual es el inconveniente, de antemano dice que el personal de MC estuvo haciendo unos cambios en los ODF de la cuidad y posiblemente pueda ser ese el inconveniente. Primero se va a descaratar problemas de energia. ','2011-07-14 03:37:44','','0'),(2531,1,20,1,'RG Toro Y La Union',5,9,'2011-07-13 00:00:00','06:00:00','2011-07-13','11:10:00',47,1,2,10,'13/07/2011 11:21:00\r\nSe presento una ruptura de fibra por parte de media commerce,el personal tecnico se desplazo al lugar afectado y procedieron a volver a unir los hilos de fibra \r\n\r\nSe esta presentando un corte de fibra por parte de media commerce ticket 1327691 ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2532,2,8,1,'WDS Tebaida Cementerio cellnode cra 9 # 9-73',5,9,'2011-07-13 00:00:00','08:05:00','2011-07-13','10:05:00',14,2,2,4,'13/07/2011 10:09:00\r\nse cambio conector de 15 milimetros,se cambio ipex externo y la bateria\r\n\r\n Se le reporto al encargado eider ','2011-07-14 03:09:53','','0'),(2533,2,3,1,'WDS La represa Etho cellnode MExico lindo,WDS Mexico Lindo R1,Mexico Lindo R2,WDS San Juan 2,San Jua',5,9,'2011-07-13 00:00:00','08:58:00','2011-07-13','09:40:00',1,2,2,5,'13/07/2011 9:45:00\r\nSe daño la fuente de poder del cellnode de la radio base \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-14 02:45:05','','0'),(2534,2,30,1,'Cellnode Cll 34 Sur # 23A-56 WDS Nuevo Fronteras Del Milenio',5,6,'2011-07-13 00:00:00','08:50:00','2011-07-14','18:00:00',36,1,2,14,'14/07/2011 9:54:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n14/07/2011 8:35:00\r\n\r\nNo se logra establecer comunicacion telefonica con Cesar, se deja mensaje de voz solicitando informacion para el cierre del caso. Esperamos respuesta\r\n\r\n13/07/2011 18:02:00\r\n \r\nEl cellnode ya subio pero no se pudo establecer comunicacion para saber la solucion del caso. llamarlo mañana a primera.\r\n\r\n\r\n13/07/2011 13:02:00\r\n\r\nCesar informa que el personal tecnico trabajara en horas de la tarde sobre el nodo.\r\n\r\n13/07/2011 10:50:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico fue hasta la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode y habia un menor de edad y por tal razon no pudieron ingresar. El tecnico se fue a realizar unos servicios y en cuanto termine se desplazara nuevamente a la vivienda.\r\n\r\nSe le reporta a Cesar e informa que el personal tecnico ya para el sector afectado a verificar cual es el problema. ','2011-07-15 02:55:04','','0'),(2535,9,12,1,'Cellnode Cra 15B # 30b-03 San Nicolas y cll 30b # 15b-25 San Nicolas',5,9,'2011-07-13 00:00:00','09:00:00','2011-07-14','08:50:00',1,2,2,5,'14/07/2011 8:55:00\r\nSe cambio el cellnode de la Mz 4 Cs 11 de las antillas ya que el cellnode esta malo\r\n\r\n2011-07-13 17:00:00\r\nDebido a las fuertes lluvias presentadas en el dia de Hoy no a sido posible acceder al lugar donde se encuentra ubicado el cellnode principal para reemplazarlo, se tiene previsto el dia de mañana a primera hora realizar el cambio de dicho equipo. \r\n\r\n2011-07-13 14:50:00\r\nInforma Jarby que este inconveniente no se ha podido solucionar debido a\r\nla frecuencia de la lluvia que afecta la cuidad de Pereira desde las horas de\r\nla mañana.\r\n\r\n13/07/2011 12:54:00\r\nEl tecnico cristian se encuentra revisando el nodo. \r\n\r\n2011-07-13 09:00:00\r\nSe le reporto al encargado jarby. ','2011-07-15 01:56:15','','0'),(2536,2,4,1,'RB Las Violetas',5,6,'2011-07-13 00:00:00','09:40:00','2011-07-13','11:25:00',19,2,2,11,'13/07/2011 11:38:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, Enlaces Operativos\r\n\r\n13/07/2011 10:41:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector afectado. ','2011-07-14 04:38:50','','0'),(2537,9,31,1,'WDS RB 1 MONTENEGRO ANT 2 R2 cellnode Cra 11 con cll 15 Esquina',5,9,'2011-07-13 00:00:00','10:00:00','2011-07-13','11:15:00',16,2,2,4,'13/07/2011 11:19:00\r\nEl cellnode tenia agua en el conector ipex interno \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-14 04:19:43','','0'),(2538,2,4,1,'Cellnode Barrio Modelo del WDS Batallon',5,7,'2011-07-13 00:00:00','10:00:00','2011-07-13','19:10:00',10,2,2,30,'2011-07-13 19:10:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\n2011-07-13 17:00:00\r\nEl tecnico informa que aun continua el inconveniente electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-13 13:40:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n 2011-07-13 12:00:00\r\nRonald reporta que hay corte leectrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-13 10:00:00\r\nRonald va a verificar que es lo que sucede con el nodo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2540,2,16,1,'Nodo Balboa',5,9,'2011-07-13 00:00:00','10:15:00','2011-07-13','11:10:00',38,2,2,10,'13/07/2011 11:15:00\r\nSe realineo el cellnode,nodos operativos \r\n\r\nEl encargado juan pablo informa que el nivel de señal del nodo es de 16,los tecnicos ya se estan dirigiendo hacia el sector ','2011-07-14 04:15:45','','0'),(2541,24,65,1,'Manager principal',5,7,'2011-07-13 00:00:00','07:30:00','2011-07-13','11:00:00',1,2,2,13,' Cuando se detecto la falla se activo plan de contingencia que consiste en poner en funcionamiento todos los respaldos de WS del Pais\r\n\r\nSe confirmo con las ciudades y el plan de contingencia esta funcionando correctamente.\r\n\r\nDepués de implementado el plan se hizo contacto con soporte en Bulgaria y ellos estan revisando la base de datos al parcecer hay un problema en los INDEX de las tablas de la base de datos sybase ya estan trabajando en la recuperación. \r\n\r\nSe recuperaron los Index de la base de datos con el soporte de Bulgaria \r\n\r\nGerman Hernandez','2011-07-14 04:30:10','','0'),(2543,6,61,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,6,'2011-07-13 00:00:00','12:05:00','2011-07-13','12:25:00',37,2,2,10,'13/07/2011 12:34:00\r\n\r\nJuan Pablo informa bloqueo en el Switch de las Publicas. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa a Juan Pablo e informa que va a verificar cual es el problema ','2011-07-14 05:34:22','','0'),(2544,2,30,1,'Todo Cienaga',5,9,'2011-07-13 00:00:00','12:00:00','2011-07-14','09:40:00',71,11,2,27,'14/07/2011 9:49:00\r\nDebido a una falla electrica se habia bloqueado el cellnode principal \r\n\r\n14/07/2011 8:12:00\r\nel encargado jose pallares informa que el dia de ayer no pudieron realizar la revision del nodo,el dia de hoy se desplazan hacia la torre principal para revisar el nodo principal \r\n\r\n2011-07-13 17:00:00\r\nInforma Jose Pallares que los tecnicos ya se estan desplazando al sector donde se encuentra la torre,ya que hay estan ubicadas las radio bases. Al parecer es un problema con el fluido electrico de la torre.\r\n\r\n2011-07-13 14:10:00 \r\nInforma Jose Pallares que no hay fluido electrico en el sector y en el momento se presentan fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2011-07-13 12:00:00\r\nEl encargado jose pallares reporta de una fuerte tormenta en la ciudad ','2011-07-15 02:49:21','','0'),(2545,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,6,'2011-07-13 00:00:00','12:35:00','2011-07-13','15:20:00',37,2,2,21,'2011-07-13 13:00:00\r\n\r\ndebido al corte de energia, hubo que reiniciar los servicios en el WS.\r\n\r\n\r\n 13/07/2011 13:01:00\r\n\r\nCarlos informa que en estos momentos no hay fluido electrico en la cuidad\r\n\r\nCarlos se encuentra en cabecera verificando cual es el problema. ','2011-07-14 08:30:04','','0'),(2546,9,14,1,'WDS La Mariana II cellnode Mz 4 Cs 3 La Mariana',5,9,'2011-07-13 00:00:00','12:30:00','2011-07-13','17:10:00',5,2,2,5,'2011-07-13 17:10:00\r\nInforma Jarby que se presento una interferencia en la linea de vista con la radio base, y cuando se presentan las lluvias un arbol obstruye la linea de vista el dia de mañana se movera el cellnode. \r\n\r\n2011-07-13 15:00:00\r\nInforma Jarby que aun no se a logrado revisar el cellnode debido a las fuertes lluvias que se presentan en la ciudad. \r\n\r\n2011-07-13 12:30:00\r\nEl cellnode presenta nivel de RSSI de 20 con respecto a la radio base,se le reporto al encargado jarby ','2011-07-14 10:23:06','','0'),(2547,1,20,1,'RG Ciudad Jardin',5,6,'2011-07-13 00:00:00','13:00:00','2011-07-13','15:40:00',69,1,2,21,'2011-07-13 15:40:00\r\n\r\nTecnico informa apertura de fibra que afecto el rg\r\n\r\n\r\n2011-07-13 13:00:00\r\n\r\nCarlos Macias informa que ya estan trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le reporto a Carlos Macias e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-07-14 08:51:04','','0'),(2548,4,47,2,'WS Bogota',5,3,'2011-07-13 00:00:00','15:50:00','2011-07-13','16:20:00',57,1,2,18,'2011-07-13 16:20:00\r\nSe recibe la notificacion del Ingeniero de confirmar servicio en la ciudad de Bogota con James Jack, se verificaron los servicio arriba y se verifico que el trafico subio sin problema enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-13 16:05:00\r\nSe verificaron los servicios del WS y se encontro que el HTTPD estaba down, se procedio a reiniciar fisicamente. Al momento de cargar nuevamente los servicios se encontro que el servicio de HTTPD subio pero el NAMED, ISPBILL, DHCPD no subieron, se procedio a escalar el caso al Ingeniero German Hernandez.\r\n\r\n2011-07-13 15:50:00\r\nInforma James Jack que presenta problemas al momento de cargar la pagina de logueo y al navegar como usuario. ','2011-07-14 09:39:16','','0'),(2549,4,47,2,'WS Tunja',5,4,'2011-07-13 00:00:00','16:20:00','2011-07-13','16:35:00',60,1,2,2,' - Se realizaron pruebas de conexion con la base de datos servicios de http named, ispbill y dhcpd y se determino que estaban Down, se le paso el caso al ingeniero German Hernandez, se confirmo servicios en el ws con Willian Orduz, cabe destacar que el servicio en ningun momento se vio afectado por que se paso los usuarios al respaldo. ','2011-07-14 09:45:53','','0'),(2550,2,8,1,'Cra 11 con Calle 15 Esquina',5,3,'2011-07-13 00:00:00','17:00:00','2011-07-14','10:00:00',16,2,2,4,'14/07/2011 10:05:00\r\nSe le cambio el cable ipex externo al cellnode \r\n\r\n14/07/2011 8:15:00\r\nEl tecnico guillermo informa que ya se estan desplazando hacia la ciudad \r\n\r\n2011-07-13 21:00:00\r\nInforma Guillermo que aun se presentan las lluvias en Montenegro, el dia de mañana se procede a revisar el cellnode.\r\n\r\n2011-07-13 19:30:00\r\nInforma Eider que en Montenegro ya se encuentra Guillermo pero aun no ha sido posible revisar el cellnode ya que se presentan fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\n2011-07-13 17:00:00\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2011-07-15 03:05:43','','0'),(2551,18,20,1,'Anillo A entre el Map de OFelipe y el Switch Optico 172.18.0.9 ubicado en la oficina de Internexa.',5,3,'2011-07-13 00:00:00','18:43:00','2011-07-14','12:15:00',1,2,2,45,' 2011-07-14 12:15:00\r\nReporta Cesar Torres que se procedio a fusionar la fibra y se confirmo servicio en el lado A del anillo. Enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-14 08:45:00\r\nInforma Cesar que ya se encontro el daño, la caida de 2 postes afecto la fibra en el sector Cll 10 con Cra 32, Cesar ya esta trabajando para solucionar el problema.\r\n\r\n2011-07-13 19:15:00\r\nInforma Oswaldo que el dia de mañana a las 07:00 se empezaran a realizar los trabajos de medicion sobre el anillo afectado.\r\n\r\n2011-07-13 18:43:00\r\nSe abrio el lado A del anillo entre el Map de OFelipe y el Switch Optico 172.18.0.9 que esta ubicado en la oficina de Internexa, subio el lado B de respaldo que va por MediaCommerce, no hay afectacion de servicio en el trafico general. Se le reporto a Oswaldo Gomez el encargado de fibra acerca de la falla en el anillo. \r\n ','2011-07-15 06:04:56','','0'),(2552,7,0,1,'MAP La Virginia',5,6,'2011-07-14 00:00:00','07:10:00','0000-00-00','00:00:00',62,2,2,42,'Se le informa a Jhonier e informa que hay problemas de fluido electrico en todo el pueblo.','2011-07-15 00:18:09','','0'),(2553,7,4,1,'MAP La Virginia',5,6,'2011-07-14 00:00:00','07:10:00','2011-07-14','08:00:00',62,2,2,42,'14/07/2011 8:06:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en todo el pueblo. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le informa a Jhonier e informa que hay problemas de fluido electrico en todo el pueblo. ','2011-07-15 01:06:16','','0'),(2554,2,8,1,'Cellnode Cra 9 Cll 2 Villamaria',5,3,'2011-07-14 00:00:00','07:50:00','2011-07-14','10:20:00',7,2,2,6,'2011-07-14 10:20:00\r\nInforma Ariel que se reemplazo el cable Ipex Externo y se comfirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-14 09:50:00\r\nInforma Ariel que ya se encuentra realizando trabajos tecnicos en el sector.\r\n\r\n2011-07-14 07:50:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-07-15 03:27:59','','0'),(2555,2,30,1,'Nodo San Pedro R1 - Jardin R2 cellnode Cll 21 # 19-43 San Pedro',5,9,'2011-07-14 00:00:00','07:30:00','2011-07-14','12:00:00',47,1,2,10,'14/07/2011 13:41:00\r\nCellnode bloqueado\r\n\r\n Se le reporto al encargado juan pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2556,2,4,1,'WDS RB 1 Circasia R2 cellnode Cll 8 # 8-32 y Cll 8 # 8-62',5,9,'2011-07-14 00:00:00','07:30:00','2011-07-14','09:00:00',18,2,2,4,'14/07/2011 9:13:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\nEl encargado eider tiene el celular apagado,se le dejo mensaje de voz y se le reporto al tecnico guillermo ','2011-07-15 02:14:05','','0'),(2557,2,8,1,'Cellnode Cll 61 con 10',5,3,'2011-07-14 00:00:00','08:20:00','2011-07-14','14:30:00',7,2,2,6,'2011-07-14 14:30:00\r\nReporta Ariel que se reemplazo el Cable Ipex Externo y se confirmo servicio, nodo operativo.\r\n\r\n2011-07-14 12:40:00\r\nInforma Ariel que aun continua con los trabajos tecnicos en el cellnode.\r\n\r\n2011-07-14 10:30:00\r\nReporta Ariel que ya se encuentra revizando el cellnode.\r\n\r\n2011-07-14 08:20:00\r\nSe le reporto a Ariel la intermitencia que se esta presentando en el cellnode. ','2011-07-15 07:35:23','','0'),(2558,6,20,1,'Cabecera Bogota',5,3,'2011-07-14 00:00:00','09:17:00','2011-07-14','17:30:00',57,1,2,18,' 17:30:00 2011-07-14\r\n\r\nJames informa que hubo apertura de fibra que afecto tanto television como internet, se confirmaron servicios en el WS.\r\n\r\n 2011-07-14 16:20:00\r\n\r\nel tecnico James informa que ya lograron levantar television y ya estan trabajando en el tema del internet.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-07-14 14:30:00\r\nReporta James Jack que los encargados de fibra aun se encuentran trabajando en la ruptura de fibra aun no se espera reporte.\r\n\r\n2011-07-14 09:50:00\r\nInforma James Jack que se presento una ruptura de fibra entre la Oficina de Internexa y la Oficina de Kenedy. Los tecnicos de Global ya estan realizando los trabajos pertinentes.\r\n\r\n2011-07-14 09:17:00\r\nSe le reporto a James Jack telefonicamente. ','2011-07-15 10:58:05','','0'),(2559,2,4,1,'Cienaga Sector Sur cellnode cll 24 cra 18',5,9,'2011-07-13 00:00:00','12:00:00','2011-07-14','11:00:00',71,11,2,27,'14/07/2011 12:04:00\r\nSe presento una falla electrica en el sector \r\n\r\nEl encargado jose palalres informa de una falla de energia en el sector ','2011-07-15 05:04:04','','0'),(2560,2,52,1,'WDS Cañarte R1 cellnode Cll 37 # 4b-08,cra 7 # 37-60 y WDS Cll 37 Cra 4b',5,9,'2011-07-14 00:00:00','10:00:00','2011-07-14','11:15:00',1,2,2,5,'14/07/2011 11:20:00\r\nEl cellnode principal perdio la configuracion,fue necesario volver a configurarlo \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-15 04:20:59','','0'),(2561,2,9,1,'Cra 19 # 73-02 wds la mariana',5,9,'2011-07-14 00:00:00','10:30:00','2011-07-14','15:00:00',5,2,2,5,' \r\n14/07/2011 15:00:00\r\nSe realizo cambio de R2\r\n\r\nproblemas de r2 en el cellnode,a las 14:00 se va a cambiar la tarjeta\r\n ','2011-07-15 08:59:31','','0'),(2562,2,64,4,'RB Cll 71A # 4-13 Quintas De Salomia',5,6,'2011-07-14 00:00:00','10:40:00','2011-07-14','15:30:00',19,2,2,11,'\r\n\r\nEdwin informa que esta trabajando sobre el radio enlace. ','2011-07-15 09:03:49','','0'),(2563,2,4,1,'Cellnode Versalles',5,3,'2011-07-14 00:00:00','12:00:00','2011-07-14','17:20:00',54,1,2,2,'\r\n14/07/2011 17:20:00\r\nSe restablecio el fluido electrico \r\n\r\n14/07/2011 16:45:00\r\nAun se esta presentando el corte electrico.\r\n\r\n2011-07-14 14:45:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-14 12:00:00\r\n Se le reporto a William Orduz telefonicamente y informa que hay un corte electrico por parte de la empresa de energia se restablece el servicio a las 16:00:00 ','2011-07-15 11:11:02','','0'),(2564,2,4,1,'Santana Cellnode Mz 11 Cs 1 y Sector Sur Mz 1 Cs 11',5,9,'2011-07-14 00:00:00','11:30:00','2011-07-14','15:50:00',24,11,2,27,' \r\n14/07/2011 15:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico.\r\n\r\nEl encargado jose informa de una falla de energia en el sector ','2011-07-15 09:04:55','','0'),(2565,6,38,1,'Router Quibdo',5,7,'2011-07-14 00:00:00','12:00:00','2011-07-14','12:30:00',52,3,2,7,'2011-07-14 12:30:00\r\nAlexander confirmo y en la cabecera todo estaba en orden pero no habia contenido en los equipos de cabecera, se procedio a llamar a Telefonica pero no fue posible ya que la linea al parecer estaba fuera de servicio, los nodos ya se encuentran operativos, no se tiene reporte de lo sucedido.\r\n\r\n2011-07-14 12:00:00\r\n Se le reporto telefonicamente a Alexander, infoma que se comunico a la oficina y le confirmaron que hay energia, se va a desplazar para verificar que es lo que sucede. ','2011-07-15 05:40:11','','0'),(2566,2,4,1,'Todo Cienaga',5,9,'2011-07-14 00:00:00','11:30:00','2011-07-14','15:40:00',71,11,2,27,' \r\n14/07/2011 15:40:00\r\nSe instalo una planta electrica en la zona donde esta el equipò principal hasta que se restablesca el fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporto al encargado jose pallares ','2011-07-15 09:08:52','','0'),(2567,2,4,1,'WDS Pradomar Cellnode Edf Florida',5,10,'2011-07-14 00:00:00','13:39:00','2011-07-14','18:00:00',10,2,2,30,'2011-07-14 18:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-14 15:53:00\r\nAun continua el problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico reporta que se presenta un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2568,2,30,1,'Cellnode 10.2.79.101 20 de julio.',5,8,'2011-07-14 00:00:00','14:10:00','2011-07-14','15:30:00',49,1,2,2,'\r\n14/07/2011 15:30:00\r\nEl cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n14/07/2011 14:15:00\r\nSe reporto a william, los tecnicos van para la zona. ','2011-07-15 08:49:06','','0'),(2569,2,4,1,'Cellnode CLL 21B # T16-160 del nodo barrio nuevo',5,8,'2011-07-14 00:00:00','16:10:00','2011-07-14','17:50:00',34,2,2,10,' \r\n14/07/2011 17:50:00\r\nSe presento falla electrica.\r\n\r\n14/07/2011 16:10:00\r\nSe reporto a juan pablo, ','2011-07-15 11:22:12','','0'),(2570,4,26,1,'WSwitch Medellin Main',5,10,'2011-07-14 00:00:00','18:00:00','2011-07-15','08:20:00',21,2,2,33,' 2011-07-15 08:20:00\r\nDavid informa que debido a descargas electricas que se presentaron en el sector de la cabecera el RG principal se bloqueo en varia ocasiones, se dejo el Wswitch desconectado y se dejo solo el respaldo, se conecto nuevamente ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2011-07-14 20:32:00\r\nAun no tenemos reporte de lo que sucede con el dispositivo. Se dejo mensaje de voz solicitando informacion sobre este caso, esperamos respuesta \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-07-15 14:16:56','','0'),(2572,2,4,1,'WDS Villamaria III R2 Floresta Cellnode Cra 18 # 2B-04 Pradera.',5,10,'2011-07-15 00:00:00','07:10:00','2011-07-15','13:50:00',7,2,2,6,'2011-07-15 13:50:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-15 11:00:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un corte electrico en el sector.\r\n\r\n Se reporto al tecnico encargado va a verificar. ','2011-07-15 18:56:49','','0'),(2573,2,4,1,'Todos los cellnodes',5,7,'2011-07-15 00:00:00','07:30:00','2011-07-15','07:50:00',15,2,2,6,'2011-07-15 07:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n2011-07-15 07:30:00\r\nSe le informo telefonicamente a Ariel, va a verificar que es lo que sucede. ','2011-07-15 12:52:49','','0'),(2574,2,6,1,'RB 1 Serranias R1 cellnode Mz 9 Cs 14 Barrio 8 de Marzo',5,9,'2011-07-15 00:00:00','01:30:00','2011-07-15','09:20:00',8,2,2,4,'15/07/2011 9:25:00\r\nSe habia dañado el modulo de poder del cellnode \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-15 14:25:30','','0'),(2575,2,4,1,'WDS Kioskos Antena 1 R1,Kioskos Antena 1 R2 y Kioskos Antena 2 R2',5,9,'2011-07-15 00:00:00','08:00:00','2011-07-15','08:29:00',8,2,2,4,'15/07/2011 8:40:00\r\nFalla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-15 13:40:16','','0'),(2576,9,16,1,'WDS RB 1 Montenegro Ant 2 R2 cellnode Cra 11 con cll 15 Esquina',5,9,'2011-07-15 00:00:00','06:00:00','2011-07-15','08:27:00',16,2,2,4,'15/07/2011 8:42:00\r\nSe realineo el cellnode\r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-15 13:43:00','','0'),(2577,2,4,1,'Todo Belencito',5,7,'2011-07-15 00:00:00','08:00:00','2011-07-15','08:35:00',21,2,2,33,'2011-07-15 08:35:00\r\nLos nodos ya se encuentran operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-07-15 08:00:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, se espera una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede. ','2011-07-15 13:51:43','','0'),(2578,2,4,1,'WDs Cañarte R1,Cañarte r2,cll 37 cra 4b,WDS gala-mexico lindo cellnode la represa variante turin la ',5,9,'2011-07-15 00:00:00','08:59:00','2011-07-15','10:05:00',1,2,2,5,'15/07/2011 10:09:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-15 15:09:52','','0'),(2579,2,4,1,'Bridge Wi-fi 1 hotel sevilla cellnode cll 47a # 44a-59 Brisas de Mayo',5,9,'2011-07-15 00:00:00','08:55:00','2011-07-15','11:00:00',55,2,2,4,'15/07/2011 11:13:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector\r\n\r\n Se le reporto al encargado eider ','2011-07-15 16:14:01','','0'),(2580,2,4,1,'Cellnode Silencio 10 del WDS San Judas y cellnode Julio Figueroa del WDS Cancha',5,7,'2011-07-15 00:00:00','09:30:00','2011-07-22','13:20:00',52,3,2,7,' 2011-07-15 13:20:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2011-07-15 11:30:00\r\nEl tecncico encargado informa que las empresas publicas de energia estan realizando trabajos en el sector.\r\n\r\n2011-07-15 09:30:00\r\nSe le informo telefonicamente a Augusto, informa que va averificar si es problema electrico, ya que dependen del mismo circuito. ','2011-07-15 18:31:27','','0'),(2581,1,4,1,'RG Colores 1 La 80 y RG Colores La 80',5,7,'2011-07-15 00:00:00','09:30:00','2011-07-15','14:30:00',21,2,2,33,'2011-07-15 14:30:00\r\nInforma David que se presento un corte en el fluido electrico y afecto los RG se reestablecio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-07-15 13:30:00\r\nDavid informa que en el transcurso de la tarde verifican el nodo.\r\n\r\n2011-07-15 09:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David ','2011-07-15 19:40:40','','0'),(2582,2,4,1,'Versalles',5,9,'2011-07-15 00:00:00','10:30:00','2011-07-15','11:30:00',54,1,2,2,'15/07/2011 11:32:00\r\nse presento un corte electrico en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado william ','2011-07-15 16:33:09','','0'),(2583,9,26,1,'Dispositivos de la Vlan 91',5,10,'2011-07-15 00:00:00','10:00:00','2011-07-15','11:00:00',7,2,2,6,'2011-07-15 11:00:00\r\nSe encontro el inconveniente en el RG Belen de la ciudad de Manizales, el puerto lan3 estaba bloqueado y estaba generando afectacion en varios dispositivos, en las ciudades de Santa Rosa, Chinchina, Dosquebradas y Pereira, que operan sobre la Vlan 91 de Sysmaster.\r\n\r\nIntermitencia en varios Cellnodes de la ciudad, afectando varios nodos en otros municipios que reciben servicio en la vlan 91 Sysmaster. ','2011-07-15 16:44:47','','0'),(2584,2,52,1,'WDS Santa Catalina Nodo 5 Cellnode 12',5,10,'2011-07-15 00:00:00','12:00:00','2011-07-15','13:50:00',57,1,2,21,'2011-07-15 13:50:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que el dispositivo perdio configuracion de mac. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-15 18:53:11','','0'),(2585,2,30,1,'WDS Carvajal Nodo 1 Cellnode 1',5,10,'2011-07-15 00:00:00','12:15:00','2011-07-15','17:25:00',57,1,2,21,' 2011-07-15 17:25:00\r\n\r\nEl tecnico informo que reinicio el cellnode.\r\n\r\n\r\n15:03:00 2011-07-15\r\n\r\nCarlos Informa que ya va para el cellnode a verificar lo que paso.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-15 22:54:10','','0'),(2586,2,4,1,'La mayoria de los WDS',5,7,'2011-07-15 00:00:00','13:30:00','2011-07-15','15:50:00',10,2,2,30,'2011-07-15 15:50:00\r\nYa se restablecio el fluido electrico y se confirmo servico, enlaces operativos. \r\n\r\n2011-07-15 14:30:00\r\nInforma Ronald que aun continua el corte electrico en toda la ciudad pero la empresa de energia aun no tiene reporte acerca de lo sucedido. \r\n\r\n2011-07-15 13:30:00\r\nInforma ronald que hay corte electrico en todo Tumaco ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2587,2,4,1,'Cellnode 10.2.90.79 del WDS El Jordan',5,3,'2011-07-15 00:00:00','16:25:00','2011-07-15','17:00:00',30,1,2,12,'2011-07-15 17:00:00\r\nSe presento un corte electrico que afecto el cellnode se restablecio el fluido y se confirmo enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-15 16:25:00\r\nSe le reporta a Pedro telefonicamente. ','2011-07-15 22:01:06','','0'),(2588,2,30,1,'Cellnode Puerto espejo Puerto Ethernet',5,8,'2011-07-15 00:00:00','17:30:00','2011-07-16','09:15:00',8,2,2,4,'16/07/2011 9:21:00\r\nEl cellnode estaba bloqueado\r\n \r\n15/07/2011 20:30:00\r\nAun Se estan presentando lluvias en la zona.\r\n \r\n15/07/2011 17:30:00\r\nEider informa que en este momento se esta presentando lluvias en la zona. ','2011-07-16 14:21:15','','0'),(2679,2,4,1,'El socorro ',5,4,'2011-07-22 00:00:00','09:30:00','2011-07-22','11:20:00',20,2,2,11,'2011-07-22 11:20:00\r\n\r\nJose Manuel informa falla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Edwin. ','2011-07-22 17:21:48','','0'),(2589,2,4,1,'Nodo Esperanza R1 - Cespedes R2 cellnode cra 17 # 26a-31 Esperanza',5,9,'2011-07-16 00:00:00','06:00:00','2011-07-16','10:30:00',32,2,2,10,'16/07/2011 11:06:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-07-16 16:06:34','','0'),(2590,1,26,1,'RG El Saman',5,4,'2011-07-16 00:00:00','09:50:00','2011-07-16','13:20:00',19,2,2,11,' 13:20:00 2011-07-16\r\n\r\nSe cambio la vlan 3942 de pùerto, y subio el servicio.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-07-16 12:50:00\r\n\r\nEl tecnico esta en zona realizando pruebas desde el rg.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin,\r\nSectores afectados;\r\n\r\nSan Luis\r\nCatalunia\r\nGuayacanes saman, villa prado la rivera y santa barbara. ','2011-07-16 18:22:36','','0'),(2591,2,8,1,'WDS Saucos Dos Torres',5,4,'2011-07-16 00:00:00','13:10:00','2011-07-16','14:50:00',57,1,2,18,'2011-07-16 14:50:00\r\nCarlos reporta que se daño e cable ipex externo, fue reeplazado y as eencentra oprativo el nodo\r\n\r\n\r\n2011-07-16 13:10:00\r\n- Se le informo a Carlos Macias y James ','2011-07-16 23:14:10','','0'),(2592,2,31,1,'Nodo San Pedro Claver Cll 26c # 5-40 San Pedro Claver',5,9,'2011-07-16 00:00:00','13:00:00','2011-07-16','15:30:00',32,2,2,10,' \r\n16/07/2011 15:30:00\r\nEl cellnode tenia agua.\r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-07-16 21:27:44','','0'),(2593,2,12,1,'Cellnode Porvenir',5,4,'2011-07-16 00:00:00','13:30:00','2011-07-18','15:50:00',52,3,2,7,'2011-07-18 15:50:00\r\nAugusto informa que le montaron la Board que llego de Pereira, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2011-07-17 08:30:00\r\nInforma Alexander que aun se esta a la espera de que llegue el material.\r\n\r\n2011-07-16 15:30:00\r\nAlexander informa que al cellnode se le daño la board, estan a la espera de repuestos que fueron enviados desde Pereira para reparar los daños.\r\n\r\n2011-07-16 13:30:00\r\nSe le informo al tecnico encargado. ','2011-07-18 20:53:25','','0'),(2594,2,6,1,'Cellnode 301020921 Calatraba Itagui del WDS Calatraba',5,7,'2011-07-16 00:00:00','14:30:00','2011-07-18','10:47:00',29,2,2,33,' 2011-07-18 15:30:00\r\nDavid confirmo con el tecnico que realizo la reparacion y le informo que el nodo tenia malo el modulo de poder, fue reemplazado.\r\n\r\n 2011-07-18 10:47:00\r\nNodo Operativo, se hablo con david e informa que no tiene reporte de lo que sucedio en el nodo, va a comunicarse con su compañero y en horas de la tarde da el motivo de cierre. el nodo subio a las 10:47:00. \r\n\r\n2011-07-18 08:20:00\r\nEl tecnico informa que lo revisan en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2011-07-17 08:25:00\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance de este caso.\r\n\r\n2011-07-16 16:30:00\r\nAun no hay respuesta por parte del tecnico encargado.\r\n\r\n2011-07-16 14:30:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, se espera una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede ','2011-07-18 20:35:00','','0'),(2595,2,30,1,'Cellnode la terraza del wds BARRIOS',5,8,'2011-07-16 00:00:00','15:10:00','2011-07-17','11:40:00',25,11,2,23,'2011-07-17 11:40:00\r\nInforma Rusbel que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-17 08:10:00\r\nInforma Rusbel que en el trascurso de la mañana pasa a verificar el cellnode.\r\n \r\n16/07/2011 20:10:00\r\nEl encargado se trato de comunicar con la persona de la casa donde esta el cellnode pero no fue posible, mañana se atendera el caso.\r\n\r\n16/07/2011 15:50:00\r\nSe reporto a el encargado ','2011-07-17 16:44:46','','0'),(2596,1,24,1,'Rg cusa saman.',5,8,'2011-07-16 00:00:00','14:30:00','2011-07-17','16:40:00',19,2,2,11,'17/07/2011 16:40:00\r\nNodo Operativo. El RG ya se configuro en el punto, quedan los puertos lan1 - 2 en la vlan 215 y los cuatro puertos restantes en la Vlan 3942 de Starip, El tecnico Edwin Marulanda confirmo servicio y funcionalidad de los dispositivos.\r\n\r\n17/07/2011 07:50:00\r\nSe hablo con la Ingeniera Angela Marulanda y informa que a eso de las 10 de mañana configuran el RG, informa que cuando este configurado nos notifica telefonicamente para recojerlo.\r\n \r\n16/07/2011 19:30:00 \r\nEl Rg sera configurado mañana ya que la persona de mediacomer no estaba en la casa. se trato de configurar remotamente pero no se tenia cable de consola, por esta razon queda para mañana.\r\n\r\n16/07/2011 17:30:00 \r\nSe va a configurar un Rg para remplazo hasta que se pueda revisar el otro.\r\n\r\n16/07/2011 14:30:00\r\nEl rg estaba presentando problemas de intermitencia, se verifico la configuracion de los puertos para descartar, pero despues de un rato el Rg no dio mas Wan, se hablo con mediacomerc y escalaron el caso a soporte, y edwin va a llevar el Rg para que lo revisen. ','2011-07-17 21:54:38','','0'),(2597,2,4,1,'Cellnodes: Nueva creacion PT, Barrio Modelo y B/Porvenir',5,7,'2011-07-16 00:00:00','16:30:00','2011-07-18','10:20:00',10,2,2,30,'2011-07-18 10:20:00\r\nEl tecnico informa que ya se soluciono el problema electrico en estos sectores se cierra este caso y se abren los casos individuales para los nodos que quedaron abajo. \r\n\r\n2011-07-17 13:20:00\r\nInforma el tecnico que no se a desplazado al sector ya que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\n\r\n2011-07-17 08:00:00\r\nEl tecnico no contesta el celular, se le deja mensaje de voz a Ronald solicitando avance de este caso.\r\n\r\n2011-07-16 20:30:00\r\nAun persiste el corte electrico en el sector.\r\n\r\n 2011-07-16 18:30:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-16 16:30:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en estos sectores. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2598,2,4,1,'Cellnode Repetidor y san juan bosco',5,8,'2011-07-16 00:00:00','16:45:00','2011-07-16','18:30:00',50,1,2,2,' \r\n16/07/2011 18:30:00\r\nSe presento falla electrica en la zona.\r\n\r\n16/07/2011 17:35:00\r\nSe reporto a el encargardo, va a verificar el caso. ','2011-07-16 23:55:24','','0'),(2599,2,30,1,'nodo primero mayo\r\nnodo san pedro\r\nnodo santa rita\r\nnodo sauces\r\nnodo uribe\r\n',5,8,'2011-07-16 00:00:00','18:00:00','2011-07-17','11:50:00',34,2,2,10,'2011-07-17 11:50:00\r\nInforma Juan Pablo que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servico enlace oprativo.\r\n\r\n2011-07-17 09:12:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Juan Pablo ya que no contesta el celular. \r\n \r\n16/07/2011 18:00:00\r\nSe reporto a juan va a verificar. ','2011-07-17 17:00:09','','0'),(2600,1,4,1,'RG Caja Agraria',5,3,'2011-07-17 00:00:00','11:20:00','2011-07-17','13:10:00',36,1,2,14,'2011-07-17 13:10:00\r\nSe reestablecio el fluido electrico y se confimro servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011-07-17 11:20:00\r\nInforma Media Commerce que hay un corte en el fluido electrico en donde se encuentra ubicado el RG se esta a la espera de que se reestablesca el fluido.Se le reporto a Cesar Bonilla. ','2011-07-17 18:19:16','','0'),(2601,2,32,1,'WDS Puerto Espejo Ethernet Cellnode 301022162',5,10,'2011-07-17 00:00:00','17:00:00','2011-07-18','10:10:00',8,2,2,4,' \r\n18/07/2011 11:10:00\r\nCellnode bloqueado.\r\n\r\n18/07/2011 08:20:00\r\nEl tecnico va para la zona.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al encargado, va a verificar. ','2011-07-18 16:13:10','','0'),(2602,2,3,1,'WDS RB 1 Tebaida Centro',5,10,'2011-07-17 00:00:00','18:40:00','2011-07-18','12:15:00',14,2,2,4,' \r\n18/07/2011 12:15:00\r\nSe daño el regulador de voltage\r\n\r\n18/07/2011 11:10:00\r\nEl tecnico termino la reparacion en armenia y salio pare este caso.\r\n\r\n18/07/2011 08:25:00\r\nEl tecnico va para la zona.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-18 17:27:09','','0'),(2603,2,6,1,'Cellnode U.jdc',5,8,'2011-07-18 00:00:00','06:00:00','2011-07-19','11:10:00',60,2,2,2,' \r\n \r\n19/07/2011 11:10:0\r\nWilliam informa que Se detecto que un corto en la vivienda ocasiono que el duplex se fundiera en varios sectores afectando unicamente el adaptador. se hace cambio de estos elementos.. Se deja sñal ok\r\n\r\n18/07/2011 10:35:00\r\nEl cellnode esta en la casa de un usuario de cortesia, pero no hay gente en la casa, el tecnico va pasar en un rato para ver si ya puede entrar.\r\n\r\n18/07/2011 15:49:00\r\nEl encargado william informa, Me he comunicado con la cortesía respectiva; el acceso al piso 5 del edificio no es posible hoy debido a que los habitantes de dicho piso se encuentran hasta el día de mañana. \r\n\r\n18/07/2011 10:35:00\r\nEl cellnode esta en la casa de un usuario de cortesia, pero no hay gente en la casa, el tecnico va pasar en un rato para ver si ya puede entrar.\r\n \r\n18/07/2011 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz. ','2011-07-19 17:04:30','','0'),(2604,2,18,1,'Cellnode B.Progreso',5,8,'2011-07-18 00:00:00','06:00:00','2011-07-22','14:00:00',50,1,2,2,'22/07/2011 16:19:00\r\nEl encargado william informa:\r\nSe logra ubicar a la sra de la cortesia, efectivamente si se trataba de energia pues el cable electrico estaba roto hacia el extremo del cellnode. Por el momento no se ha logrado un buen acuerdo con la cortesia pasa saber si nos deja continuar con el montaja o le hacemos retiro. Esto ella nos lo comunicara an proximos dias. \r\n\r\n21/07/2011 16:54:00\r\nEl encargado william informa que no ha podido contactar a la dueña de la casa donde esta ubicado el cellnode,informo que los usuarios que toman servicio de ese nodo los conectaron a otros cellnodes del sector mientras logran comunicarse con la dueña de la casa \r\n\r\n21/07/2011 8:26:00\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que la usuaria apago el cellnode por que no le han pagado lo que acordaron.\r\n\r\n\r\n\r\n 20/07/2011 17:10:00\r\nWilliam informa que el nodo queda pendiente para revisarlo el dia de mañana.\r\n\r\n 19/07/2011 17:30:00\r\nEl encargado william informa que no la dueña de la casa no ha querido contestar el celular,william va a seguir intentando comunciarse con ella\r\n\r\n19/07/2011 13:25:00\r\nla cortesia manifiesta ya no permitir mas dejar instalado el montaje del cellnode en la edificacion pues sugieren y solicitan el pago de un arriendo por su ubicacion. Sobre las 12:00 quede de establecer comunicacion con la cortesia para mediar acerca de este tema, ya que al parecer cortaron el suministro de energia del cellnode.\r\n\r\n19/07/2011 09:25:00\r\nBuenos dias, La situacion con este cellnode es que la cortesia manifiesta ya no permitir mas dejar instalado el montaje del cellnode en la edificacion pues sugieren y solicitan el pago de un arriendo por su ubicacion. Sobre las 12:00 quede de establecer comunicacion con la cortesia para mediar acerca de este tema, ya que al parecer cortaron el suministro de energia del cellnode.\r\n\r\n18/07/2011 16:55:00\r\nel encargado william informa que lograron encontrar gente en la casa pero son familiares del suscriptor y no dejan ingresar,se intento establecer comunicacion con el suscriptor pero no fue posible,queda pendiente la visita para el dia de mañana \r\n \r\n18/07/2011 10:35:00\r\nEl cellnode esta en la casa de un usuario de cortesia, pero no hay gente en la casa, el tecnico va pasar en un rato para ver si ya puede entrar.\r\n\r\n18/07/2011 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz.\r\n ','2011-07-22 21:19:54','','0'),(2605,2,53,1,'WDS Niño Jesus',5,10,'2011-07-18 00:00:00','08:10:00','2011-07-18','10:00:00',52,3,2,7,'2011-07-18 10:00:00\r\nNodo Operativo, el tecnico reporta que se quemo el adaptador del transeiver ya se cambio el elemento. \r\n\r\n2011-07-18 09:12:00\r\nEl tecnico informa que se quemo el adaptador del transeiver que alimenta el nodo, Estan buscando el elemento para reemplazarlo. \r\n\r\nEl tecnico informa que se encuentra en el nodo revisando que inconveniente se presenta. ','2011-07-18 15:48:56','','0'),(2606,2,30,1,'WDS Guayabalia 281 R1',5,10,'2011-07-18 00:00:00','08:00:00','2011-07-23','08:50:00',29,2,2,33,'2011-07-23 08:50:00\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, fue reiniciado, en el monitoreo no subio pero se realizaron pruebas y esta entregando servicio normalmente.\r\n\r\n2011-07-22 09:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-07-20 17:40:00\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando avance del caso, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-07-18 08:00:00\r\nEl tecnico informa que lo revisan en el transcurso de la mañana. ','2011-07-23 14:01:44','','0'),(2607,2,4,1,'cellnode magdalena de wds magdalena-esperanza\r\n',5,8,'2011-07-18 00:00:00','08:20:00','2011-07-18','11:00:00',56,1,2,1,' \r\n18/07/2011 11:00:00\r\nFalla electrica.\r\n\r\n18/07/2011 10:40:00\r\nCamilo llamo a la ciudad para que se acercaran a las zonas a verificar si es problema de energia, pero aun no le han dado razon.\r\n\r\n18/07/2011 08:40:00\r\nSe reporto a camilo. ','2011-07-18 16:33:53','','0'),(2608,2,4,1,'cellnode 10.2.80.72 del wds betania campestre',5,8,'2011-07-18 00:00:00','08:05:00','2011-07-18','16:20:00',56,1,2,1,'18/07/2011 16:27:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector \r\n \r\n18/07/2011 10:40:00\r\nCamilo llamo a la ciudad para que se acercaran a las zonas a verificar si es problema de energia, pero aun no le han dado razon.\r\n\r\n18/07/2011 08:40:00\r\nSe reporto a camilo ','2011-07-18 21:27:56','','0'),(2609,2,4,1,'WDS Cancha',5,10,'2011-07-18 00:00:00','08:50:00','2011-07-18','09:10:00',52,3,2,7,'2011-07-18 09:10:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un corte electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar. ','2011-07-18 14:10:42','','0'),(2610,2,19,1,'WDS Cancha',5,10,'2011-07-18 00:00:00','09:14:00','2011-07-18','14:30:00',52,3,2,7,'2011-07-18 14:30:00\r\nSe daño el cable UTP que alimenta la RB, fue reemplazado ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-07-18 09:51:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-07-18 19:58:20','','0'),(2611,14,27,1,'WDS Isla Dorada',5,10,'2011-07-16 00:00:00','16:30:00','2011-07-18','10:20:00',10,2,2,30,'2011-07-18 10:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que ya cambio el dispositivo. \r\n\r\nEl tecnico informa que el transeiver esta dañado. Va a cambiar el elemento. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2612,2,4,1,'WDS Porvenir',5,10,'2011-07-18 00:00:00','10:20:00','2011-07-21','11:20:00',10,2,2,30,'2011-07-21 11:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que se soluciono el inconveniente con la toma de fluido electrico del nodo. \r\n\r\n2011-07-21 08:00:00\r\nEl tecnico infoma que se dirige al inmueble donde se encuentra el dispositivo instalado en compañia del gerente, ya que van a realizar la negociacion para reconectar el cellnode al fluido electrico o buscar un nuevo punto para la reubicacion de este. \r\n\r\n2011-07-19 15:00:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que las empresas publicas realizaron cambio del tendido electrico en el sector, al terminar labores quedo el nodo sin fluido, Ronald informa que el gernete esta gestionando un acuerdo de pago con las empresas publicas para reconectar el nodo nuevamente.\r\n\r\n 2011-07-19 13:30:00\r\nAun se presenta corte electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-18 15:30:00\r\nAun hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-18 13:20:00\r\nla empresa de energia aun no ha dado reporte de hora de finalizacion de trabajos. \r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector se presenta un problema electrico debido a trabajos de la empresa de energia. Estan a la espera de solucion del inconveniente. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2613,2,30,1,'WDS Batallon Cellnode Barrio Modelo',5,10,'2011-07-18 00:00:00','10:20:00','2011-07-18','16:55:00',10,2,2,30,'2011-07-18 16:55:00\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, Ronald procedio a reiniciarlo, ya se encuentra operativo\r\n\r\n2011-07-18 15:30:00\r\nRonald informa que van para el lugar a verificar, ya les permitieron el acceso.\r\n\r\n2011-07-18 13:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance de lo que sucede en el nodo.\r\n\r\nEl tecnico informa que se dirige al nodo a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2614,2,4,1,'WDS de Republica Cellnode Calle 41 # 48a 03 ',5,4,'2011-07-18 00:00:00','11:00:00','2011-07-18','15:15:00',19,2,2,11,'2011-07-18 15:15:00\r\nInforma Edwin que se presento un corte electrico en el sector que afecto el cellnode.\r\n\r\n2011-07-18 13:26:00\r\nEdwin informa que los tecnicos se estan desplazando hacia el sector.\r\n\r\n2011-07-18 11:00:00\r\nSe le informo a Edwin y al callcenter. ','2011-07-18 20:30:45','','0'),(2615,2,61,1,'Cellnode repetidor entre los alpes y san juan bosco',5,8,'2011-07-18 00:00:00','10:40:00','2011-07-18','16:15:00',50,1,2,2,'18/07/2011 16:23:00 \r\nSe reinicio el switch que le da servicio a los nodos\r\n\r\n18/07/2011 14:58:00\r\nWilliam informa que la situacion se trata de un corte temporal de energia en el sector. El personal de energia esta trabajando en el tema \r\n \r\n18/07/2011 11:35:00\r\nSe dejo mensaje de voz ','2011-07-18 21:24:34','','0'),(2616,2,4,1,'Todos los cellnodes',5,8,'2011-07-18 00:00:00','12:00:00','2011-07-18','13:30:00',59,2,2,4,' \r\n18/07/2011 13:30:00\r\nSe presento falla electrica.\r\n\r\n18/07/2011 12:10:00\r\nSe reporto a guillermo, va llamar a la oficina para ver que razon le dan. ','2011-07-18 18:46:25','','0'),(2617,2,23,1,'Nodo jose maria R1',5,8,'2011-07-18 00:00:00','12:00:00','2011-07-19','09:10:00',38,2,2,10,' \r\n19/07/2011 09:10:00\r\nSe cambio el switch que alimenta estas antenas.\r\n\r\n19/07/2011 08:05:00\r\nLos tecnicos fueron el dia de ayer pero el dueño de la terraza no estaba, ahora en la mañana realizan la visita. \r\n\r\n18/07/2011 16:43:00\r\nSe llamo al encargado juan pablo pero tiene el celular apagado,se le dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso\r\n\r\n18/07/2011 15:32:00\r\nLos tecnicos se encuentran revisando el nodo en este momento\r\n \r\n18/07/2011 12:45:00\r\nSe dejo mesaje de voz. ','2011-07-19 15:06:28','','0'),(2618,2,67,1,'WDS TUrbaco 1 R1 Cellnode Calle la Cruz',5,10,'2011-07-18 00:00:00','13:40:00','2011-08-09','09:25:00',2,11,2,25,'2011-08-09 09:25:00 \r\nSe recibio correo por parte de Deivis informando que el nodo fue baado de zona ya que no tenia usuarios que dependieran de este, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2011-08-02 08:14:00\r\nEl tecnico informa que el dispositivo no tiene usuarios y lo van a desmontar. \r\n\r\n2011-08-02 17:20:00\r\nSe solicita avance del caso mediante mail, esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-07-31 15:00:00\r\nSe solicita avance de este caso por medio de mail, se espera la pronta respuesta.\r\n\r\n2011-07-30 08:50:00\r\nSe solicita avance del caso mediante mail, esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-07-28 09:30:00\r\nDeivis informa que revisan el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\n2011-07-28 09:30:00\r\nDeivis informa que tinen programado viajar a Turbaco el dia de mañana para ejecutar todo lo que hay pendiente en este corregimiento.\r\n\r\n 25/07/2011 08:10:00\r\nDeivis informa que estan esperando tener mas trabajo acumulado por realizar en Turbaco para poder desplazar una brigada y ejecutar lo que hay pendiente por hacer ya que el municipio queda retirado de Cartagena.\r\n\r\n 21/07/2011 15:01:00\r\nEl tecnico informa que van a reubicar el cellnode por una interferencia que se esta presentando \r\n\r\n2011-07-19 08:55:00\r\nEl tecnico informa que deben reubicar el cellnode ya que se esta presentando una interferencia en el enlace, el trabajo lo realizaran el dia de mañana. \r\n\r\n2011-07-18 20:00:00\r\nhasta el momento no se tiene reporte por parte del tecnico encargado de lo que sucede con el nodo.\r\n\r\n 2011-07-18 17:50:00\r\nDeivis informa que se encuentra en Turbaco realizando una instalacion, al terminar se dirige al sector a verificar.\r\n\r\n 2011-07-18 16:00:00\r\nSe hablo con Deivis, informa que van a terminan de realizar unos serivicios y se dirigen al sector a revizar.\r\n\r\n2011-07-18 13:40:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-23 14:09:04','','0'),(2619,2,30,1,'Cellnode las olas del nodo popular R1',5,8,'2011-07-18 00:00:00','13:30:00','2011-07-18','14:25:00',32,2,2,10,'18/07/2011 14:35:00\r\nEl cellnode estaba bloqueado,se reinicio y empezo a responder \r\n \r\n18/07/2011 13:45:00\r\nSe reporto a juan pablo. ','2011-07-18 19:35:53','','0'),(2620,12,19,2,'DSA Respaldo Buenaventura.',5,3,'2011-07-18 00:00:00','13:30:00','2011-07-18','14:30:00',31,2,2,39,'2011-07-18 14:30:00\r\nSe realizaron las respectivas pruebas y se encontro que el problema era el Pacth Cord de UTP que estaba malo se reemplazo y se confirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011-07-18 13:30:00\r\nInforma Cristian Mauricio que presenta problemas de intermitencia en el DSA. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2621,2,20,1,'Todo Copacabana y RG Obelisco La 80 y Colores la 80 de Medellin',5,7,'2011-07-18 00:00:00','14:50:00','2011-07-19','13:20:00',21,2,2,33,' 2011-07-19 13:20:00\r\nSe presento ruptura en la fibra fueron fusionados los hilos ya se encuentran operativos los nodos.\r\n\r\n 2011-07-19 13:20:00\r\nNodo Operativo, se dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando causa de cierre. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-07-18 19:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz a david solicitando avance sobre el caso, se espera respuesta.\r\n\r\n 2011-07-18 16:50:00\r\nSe hablo con David, informa que en el momento se encuentran trabajando en la fusion de los hilos afectados, ya subieron algunos nodos de Copacabana y de Medellin\r\n\r\n2011-07-18 14:50:00\r\nDavid informa que hay corte de fibra el cual afecta RGs de Medellin y de Copacabana. ','2011-07-19 20:09:45','','0'),(2622,2,4,1,'Nodo Nogal',5,9,'2011-07-18 00:00:00','16:50:00','2011-07-18','18:00:00',54,1,2,2,'18/07/2011 18:13:00\r\nLa empresa de energia estaba trabajando en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado william ','2011-07-18 23:13:53','','0'),(2623,2,3,1,'WDS RB 2 Pinar',5,9,'2011-07-18 00:00:00','20:00:00','2011-07-19','12:40:00',55,2,2,4,' \r\n19/07/2011 12:40:00\r\nSe daño la alimentacion electrica. y se remplazo.\r\n\r\n19/07/2011 10:15:00\r\nLos tecnicos ya partieron para la zona, al rededor de 50 minutos estrarian llegando al sitio.\r\n\r\n19/07/2011 08:15:00\r\nSe esta programando el personal para la visita.\r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-19 18:15:11','','0'),(2624,2,4,1,'Wds mexico lindo, cañarte, sausalito, san juan, la represa y cra 4b',5,8,'2011-07-19 00:00:00','07:15:00','2011-07-19','17:33:00',1,2,2,5,'19/07/2011 17:40:00\r\nLa empresa de energia estuvo realizando trabajos en el sector \r\n \r\n19/07/2011 13:20:00\r\nLa empresa de energia aun esta realizando las reparaciones.\r\n\r\n19/07/2011 09:20:00\r\nJarby informo que el daño que afecta a los wds mexico lindo R1 Y R2 y\r\ncañarte R1 Y R2 es\r\nocacionado por un corte electrico efectuado por la empresa de energia\r\nya que se encuentra realizando un mantenimiento y cambio de redes de\r\nalta tencion, este corte electrico se presenta desde las 5 am por lo\r\ncual los respaldos electricos ya se agotaron y en el momento no es\r\nposible restableser el servicio, por lo que los usuarios de los\r\nbarrios cañarte, san juan, y sectores comprendidos entre la cll 26 y\r\nla cll 39 con cra 1, 2, 3,4,5,6 se veran afectados, les pido\r\ncomidadamente informar de manera presisa a los usuarios sobre el\r\nmotivo del inconveniente y por favor no tomar servicios del sector\r\nantes mencionado.\r\nfinalmente les informo que la empresa de energia no presisa la hora en\r\nque se restablesca el fluido electrico puesto que es un trabajo de\r\ngran envergadura por lo cual no presisan tiempo de terminacion de la\r\nobra.\r\n\r\n19/07/2011 07:30:00\r\nSe reporto a jarby ','2011-07-19 22:40:38','','0'),(2625,2,61,1,'Cellnode repetidor entre san juan bosco y los alpes',5,8,'2011-07-19 00:00:00','08:00:00','2011-07-21','11:40:00',50,1,2,2,' 21/07/2011 11:40:00\r\n\r\nSwitch bloqueado informo el tecnico encargado\r\n\r\n\r\n21/07/2011 8:30:00\r\n\r\n\r\nWilliam informa que este problema sera revisado en unos momentos por el tecnico encargado.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n20/07/2011 17:10:00\r\nWilliam informa que el nodo queda pendiente para revisarlo el dia de mañana.\r\n \r\n19/07/2011 12:00:00\r\nWilliam informa que Los usuarios de la cortesia se encuentran realizando instalacion de un nuevo contador de energia en el residencia, por esto es el corte. Aproximadamente sobre las 1:00 se reestablece el fluido electrico.\r\n\r\n19/07/2011 09:30:00\r\nYa estan trabajando en el caso\r\n\r\n19/07/2011 08:25:00\r\nSe reporto a william ','2011-07-21 17:16:12','','0'),(2626,2,4,1,'Wds tanque 7 abril',5,8,'2011-07-19 00:00:00','08:10:00','2011-07-19','15:45:00',35,11,2,28,'19/07/2011 15:55:00\r\nel encargado jhonatan informo de un corte de energia en el sector \r\n\r\n19/07/2011 13:50:00\r\nLos tecnicos apenas terminaron con el inventario, van para la zona.\r\n\r\n19/07/2011 08:40:00\r\nJhonatan informa que el personal tecnico esta realizando inventario, al rededor de las 10:30:00 estaran saliendo para la zona. ','2011-07-19 20:56:15','','0'),(2627,2,4,1,'Cellnode Mz u Casa 33 Villa Liliana>>Mz L Casa 1 Kioskos del RB 6 KIOSKOS ANTENA 2 R1',5,8,'2011-07-19 00:00:00','08:30:00','2011-07-19','17:25:00',8,2,2,4,'19/07/2011 17:36:00\r\nLa empresa de energia estuvo trabajando en el sector \r\n\r\n19/07/2011 13:10:00\r\nLa empresa de energia aun esta realizando los trabajos en la zona.\r\n \r\n19/07/2011 09:10:00\r\nGuillermo informa que la empresa de energia esta trabajando en la zona. ','2011-07-19 22:36:54','','0'),(2628,2,30,1,'Trans 7a >> chimichangos. del nodo jose A galan.',5,8,'2011-07-19 00:00:00','09:10:00','2011-07-19','10:20:00',32,2,2,10,' \r\n19/07/2011 10:20:00\r\nCellnode bloqueado\r\n\r\n19/07/2011 09:50:00\r\nSe reporto a juan pablo. ','2011-07-19 15:42:18','','0'),(2629,2,4,1,'Cellnodes Floralia',5,4,'2011-07-19 00:00:00','09:40:00','2011-07-19','13:50:00',19,2,2,11,' Edwin informa falla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\n- Edwin informa que va para la zona, ah verificar el problema.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin ','2011-07-19 18:54:09','','0'),(2630,2,4,1,'Cellnode cra 3 # 7-62',5,4,'2011-07-19 00:00:00','10:00:00','2011-07-19','10:45:00',7,2,2,6,' 2011-07-19 10:45:00\r\n\r\nfalla electrica informo Ariel.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo Ariel. ','2011-07-19 15:46:11','','0'),(2631,2,4,1,'WDS Batallon Cellnode Barrio Modelo',5,10,'2011-07-19 00:00:00','10:20:00','2011-07-19','19:00:00',10,2,2,30,' 2011-07-19 19:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-07-19 14:40:00\r\nRonald informa que las empresas publicas de energia se encuentran realizando trabajos en el sector.\r\n\r\n2011-07-19 10:20:00\r\nse reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2632,18,23,1,'Switcheria Quemada',5,4,'2011-07-19 00:00:00','11:10:00','2011-07-19','14:30:00',5,2,2,5,'2011-07-19 14:30:00\r\nInforma Robin que se reemplazaron 2 switch que se que se quemaron, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-19 2011-07-19\r\nPor favor no generar servicios de Bosques 4 de la mz 1 a la mz 8 y de bosques 3 de la mz 12 a la mz 14 ','2011-07-19 19:31:34','','0'),(2633,2,19,1,'San Luis CaliMio',5,4,'2011-07-19 00:00:00','11:30:00','2011-07-19','19:00:00',19,2,2,11,'2011-07-19 19:00:00\r\nInforma Edwin que se reemplazo un Patch Cord de UTP de la radio base que estaba malo, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-19 17:00:00\r\nInforma Edwin que en este momento los tecnicos se encuentra revizando los cellnodes afectados.\r\n\r\n2011-07-19 11:30:00\r\nSe le informo a Edwin. ','2011-07-20 00:27:16','','0'),(2827,2,12,1,'Cellnode Principal Back_Americas',5,3,'2011-08-03 00:00:00','07:00:00','2011-08-03','07:40:00',50,1,2,2,'2011-08-03 07:40:00\r\nInforma William que se reemplazo la board y se confirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n \r\n2011-08-03 07:00:00\r\nInforma William que es necesario realizar un cambio de board en el cellnode principal. El existente que es reparado de pereira esta intermitente y se esta reflejando en horas pico con bastantes perdidas y caidas constantes. ','2011-08-03 15:02:45','','0'),(2635,2,8,1,'WDS Fatima 1 Aranjuez R2',5,4,'2011-07-19 00:00:00','13:40:00','2011-07-19','17:30:00',7,2,2,6,'2011-07-19 17:30:00\r\nInforma Ariel que el cable ipex tenia agua se seco y se trato de levantar el RSSI pero no subio as de 24% el dia de mañana Ariel reemplazara el cable ipex y se le dara mas nivel de RSSI.\r\n\r\n\r\n2011-07-19 16:20:00\r\nInforma Ariel que ya se esta desplazando al sector a verificar el cellnode.\r\n\r\n2011-07-19 13:40:00\r\nSe le informo a Ariel. ','2011-07-20 00:15:26','','0'),(2636,2,30,1,'cellnode Mz E Cs 30 Guaduales 1 Etapa >>Cll 32 # 23-37 del WDS RB 2 Calarca_Camelias',5,8,'2011-07-19 00:00:00','13:50:00','2011-07-19','14:46:00',13,2,2,4,'19/07/2011 14:48:00\r\nCellnode bloqueado,se reinico,nodo operativo \r\n\r\n19/07/2011 14:00:00\r\nSe reporto a eider. ','2011-07-19 19:49:02','','0'),(2637,2,20,1,'WDS La Rosalia y Villa Alexandra',5,9,'2011-07-19 00:00:00','12:30:00','2011-07-19','15:12:00',24,11,2,27,'19/07/2011 15:29:00\r\nSe habia presentado un ruptura de fibra\r\n\r\n Se le dejo mensaje de voz al encargado jose pallares ','2011-07-19 20:29:49','','0'),(2638,2,20,1,'Todos los WDS del cortijo,san jose y la patria',5,9,'2011-07-19 00:00:00','14:53:00','2011-07-19','17:40:00',8,2,2,4,'19/07/2011 17:43:00\r\nel encargado eider informo que un camion revento la fibra,eider junto con el personal de media commerce procedieron a volver a fusionar los hilos \r\n\r\n19/07/2011 16:00:00\r\nel encargado eider informa que la ruptura se hubica en el barrio popular,informa que se va a comunciar con el personal de media commerce para unir de nuevo los hilos de fibra\r\n\r\n 19/07/2011 15:44:00\r\nel encargado eider informa que el problema al parecer es una ruptura de fibra,en este momento se encuentra buscando el lugar donde la fibra presenta el corte \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-19 22:45:11','','0'),(2639,2,1,1,'Cellnode Mz 2 Cs 8 San antonio 2',5,9,'2011-07-19 00:00:00','16:00:00','2011-07-19','16:30:00',1,2,2,5,' El cellnode presentaba problemas con el R2,se le cambio la tarjeta ','2011-07-19 21:37:26','','0'),(2640,2,4,1,'WDS: Avenida Ferrea, Cll Nariño, Cll Nueva, Mercado, Miramar, Oficina, Puente Medio y Puente Ortiz',5,7,'2011-07-19 00:00:00','19:20:00','2011-07-19','20:30:00',10,2,2,30,'2011-07-19 20:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodo sya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-07-19 19:20:00\r\nRonald confirma que hay corte electrico en varios sectores de la ciudad. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2641,2,53,1,'WDS Tebaida Centro',5,9,'2011-07-19 00:00:00','20:30:00','2011-07-21','10:20:00',14,2,2,4,'2011-07-21 10:20:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que se quemo el adaptador de la radio Base. \r\n\r\n2011-07-21 08:39:00\r\nLa empresa de energia informa que terminaran labores entre las 9:30:00 y 10:00:00 del dia de hoy. \r\n\r\n2011-07-20 17:40:00\r\nSe hablo con Eider, informa que la empresa publica de energia se encuentra realizando trabajos en el sector, los trabajos se extienden hasta el dia de mañana, haste entonces no se puede proceder a verificar, si hay algun problema con los nodos.\r\n\r\n2011-07-19 20:30:00\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-21 16:46:03','','0'),(2642,2,2,1,'Cellnode norte guayacanes saman3 10.2.83.86',5,8,'2011-07-20 00:00:00','06:00:00','2011-07-20','11:00:00',19,2,2,11,' \r\n20/07/2011 11:00:00\r\nEl problema se presenta cuando se realiza el cambio del servicio al respaldo. se va a realizar la configuracion en ambos dispositivos.\r\n\r\n20/07/2011 09:00:00\r\nSe reporto a edwin, de esta antena dependen las antenas\r\nNorte guayacanes santa barbara cll 66 # 4c 10 - 66 \r\nNorte guayacanes santa barbara Cll 71a # 4 - 13\r\nNorte san luis cra 1¡ 71a - 05 gaitan ','2011-07-20 19:37:37','','0'),(2643,2,30,1,'Cellnode 10.2.90.64\r\nDe este dependen los wds villa regina y rioja',5,8,'2011-07-19 00:00:00','11:10:00','2011-07-21','08:40:00',36,2,2,40,'2011-07-21 8:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode estaba bloqueado\r\n\r\n\r\n\r\n 21/07/2011 8:43:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya va el tecnico a revisar lo que paso en el cellnode.\r\n\r\n\r\n \r\n20/07/2011 09:00:00\r\nSe reporto a cesar, va a mandar el tecnico para la zona. ','2011-07-21 13:59:27','','0'),(2644,2,2,1,'Cellnode Cra 15 # 28-80 San Nicolas>>Cra 15B # 26-56 San Nicolas del WDS San Nicolas 2',5,8,'2011-07-20 00:00:00','09:00:00','2011-07-20','11:25:00',1,2,2,5,' \r\n20/07/2011 11:25:00\r\nSe cambio R1 y pigtail.\r\n\r\n20/07/2011 09:35:00\r\nSe reporto a jarby, y el tecnico va para la zona. ','2011-07-20 17:07:18','','0'),(2645,2,23,1,'Wds avenida y wds miramar',5,8,'2011-07-20 00:00:00','01:30:00','2011-07-20','12:00:00',10,2,2,20,' \r\n20/07/2011 12:00:00\r\nSe cambio switch que alimenta estos wds,\r\n \r\n20/07/2011 09:45:00\r\nSe reporto al tecnico, en momento va para la zona.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2646,12,64,1,'Reslpaldo y respaldo Dsa',5,8,'2011-07-20 00:00:00','09:35:00','2011-07-20','11:00:00',31,2,2,13,' \r\n20/07/2011 11:00:00\r\nSe terminaron las modificaciones.\r\n\r\n20/07/2011 09:50:00\r\nSe van a realizar unas modificaciones en el dsa, no se tiene tiempo de respuesta para esta modificacion ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2647,12,37,1,'Dsa cucuta',5,8,'2011-07-20 00:00:00','11:40:00','2011-07-20','13:50:00',63,2,2,20,' \r\n20/07/2011 13:50:00\r\nSe cierra como falla electrica ya que no se tiene dato de la falla.\r\n\r\n20/07/2011 12:05:00\r\nSe dejo mensaje de voz. ','2011-07-20 19:00:33','','0'),(2648,12,66,1,'Dsa valledupar',5,8,'2011-07-20 00:00:00','11:30:00','2011-07-21','08:50:00',33,11,2,28,'21/07/2011 8:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa el que dsa estaba bloqueado\r\n\r\n\r\n \r\n21/07/2011 8:42:00\r\n\r\nEl tecnico informa que esta esperando en cabecera que le abran la puerta para poder revisar.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n20/07/2011 17:30:00\r\nJhontan informa que el tecnico de Valledupar paso a verificar que sucedia pero por ser dia festivo no le permitieron el ingreso al lugar donde se encuentra el dispositivo, queda pendiente para revizar el dia de mañana.\r\n\r\n \r\n20/07/2011 12:00:00\r\nSe reporto a jhontan. ','2011-07-21 16:03:35','','0'),(2649,18,23,1,'mz 1 mz 6 bosques de la acuarela.',5,8,'2011-07-20 00:00:00','12:10:00','2011-07-20','15:50:00',5,2,2,5,'20/07/2011 15:50:00\r\nRobin reporta que encontro un switch malo y tambien habia switcheria bloqueada, ya se encuentra operativo el servicio.\r\n\r\n20/07/2011 12:20:00\r\nEl tecnico de la zona llamo para reportar el daño. ','2011-07-20 21:01:20','','0'),(2650,2,30,1,'Nodo fatima',5,8,'2011-07-20 00:00:00','13:30:00','2011-07-20','15:20:00',32,2,2,10,'20/07/2011 15:20:00\r\nJuan pablo reporta que el cellnode se encontraba bloqueado, fue reiniciado ya se encuentra operativo.\r\n \r\n20/07/2011 14:30:00\r\nSe reporto a juan pablo ','2011-07-20 21:57:58','','0'),(2651,2,30,1,'WDS San Nicolas Las Antillas y Cellnode Cra 15b # 30B-03 San Nicolas del WDS San Nicolas Ethernet',5,7,'2011-07-20 00:00:00','18:10:00','2011-07-21','08:30:00',1,2,2,5,' 2011-07/2011 8:30\r\n\r\nCristian informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jarby, informa que queda pendiente para el dia de mañana. ','2011-07-21 13:41:54','','0'),(2652,2,31,1,'Cellnode Cll 61 Con 10 del WDS Manitas II la Cumbre',5,7,'2011-07-20 00:00:00','18:20:00','2011-07-21','08:20:00',7,2,2,6,'2011-07-21 8:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode tenia agua.\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a \r\nAriel, informa que lo revizan el dia de mañana a primera hora. ','2011-07-21 13:46:07','','0'),(2653,2,4,1,'Cellnode Mz 21 Cs 27 Monte Libano del WDS Hacienda Cuba Proyecto R1',5,7,'2011-07-20 00:00:00','18:10:00','2011-07-21','23:14:00',1,2,2,9,'2011-07-21 23:14:00\r\nNodo Operativo, problema electrico en el sector.\r\n\r\nSe reporta por medio de mail la caida del enlace, esperamos una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede. ','2011-07-21 12:31:10','','0'),(2654,2,30,1,'WDS Alpes Tower 2',5,7,'2011-07-20 00:00:00','18:50:00','2011-07-22','09:20:00',2,11,2,25,'22/07/2011 09:20:00\r\nNOdo Operativo, El tecnico informa que el dispositivo estaba bloqueado. \r\n\r\n21/07/2011 15:03:00\r\nEl tecnico informa que el nodo constantemente se cae,se encuentra revisando el nodo\r\n\r\nSe reporta por medio de mensaje de voz y mail la caida de los nodos, esperamos una pronta respuesta. ','2011-07-22 14:21:41','','0'),(2655,2,3,1,'Cellnode 10.2.79.34 del WDS Torres De San Juan',5,7,'2011-07-20 00:00:00','19:20:00','2011-07-21','15:30:00',30,1,2,12,'2011-07-21 15:30:00\r\nInforma Pedro que se reemplazaron 4 metros de duplex, se cambio la fuete de poder que estaba mala, y se reemplazo el modulo de poder de 4 pines. Enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-21 13:20:00\r\nEl tecnico informa que no encendio el dispositivo, se dirige a la oficina por una fuente, en el nodo solo le permiten el ingreso despues de las 2 PM.\r\n \r\n2011-07-21 08:00:00\r\nEl tecnico informa que debe realizar una revision en el sistema doble via y se dirige al nodo a verificar. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Pedro,informa que verifican el nodo mañana a primera hora ','2011-07-21 20:47:48','','0'),(2656,2,28,1,'WDS Villa del Prado Cellnode Mz 10 Cs 13',5,10,'2011-07-21 00:00:00','07:00:00','2011-07-21','09:00:00',1,2,2,5,'2011-07-21 09:00:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que el transeiver estaba bloqueado. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-21 14:04:34','','0'),(2657,2,4,1,'WDS Belencito San Javier R1 - R2',5,10,'2011-07-21 00:00:00','06:40:00','2011-07-21','08:40:00',21,2,2,33,'2011-07-21 08:40:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-07-21 13:44:07','','0'),(2658,2,4,1,'WDS Balcanes Cellnode 10.2.79.73',5,10,'2011-07-21 00:00:00','07:30:00','2011-07-25','14:00:00',56,1,2,1,' \r\n25/07/2011 14:00:00\r\nSe cierra como falla electrica.\r\n\r\n22/07/2011 11:30:00\r\nYa tenemos monitoreo de la ciudad, pero el tecnico esta en ibague y en espinal no se cuenta con personal tecnico.\r\n\r\n22/07/2011 08:15:00\r\nSe dejo mensaje de voz, solicitando avance del caso y para activar monitoreo de la ciudad.\r\n\r\n21/07/2011 16:15:00\r\nEl encargado camilo informa que en la ciudad no tienen tecnicos y esta a la espera que alguna joven de servicio al cliente lo llame con algun servicio en el sector para pedir una autorizacion y pasar a revisar el nodo\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-07-25 19:25:34','','0'),(2659,2,4,1,'WDS Isaias Olivar Cellnode 10.2.88.190',5,10,'2011-07-21 00:00:00','07:20:00','2011-07-21','15:00:00',56,1,2,1,'21/07/2011 16:11:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-07-21 21:11:18','','0'),(2660,2,4,1,'Todos los nodos',5,10,'2011-07-21 00:00:00','08:25:00','2011-07-21','09:30:00',13,2,2,4,'2011-07-21 09:30:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que se presento un corte electrico en el municipio. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a enviar personal a verificar. ','2011-07-21 14:36:27','','0'),(2661,2,30,1,'Cellnode Cra 17 12-35',5,4,'2011-07-21 00:00:00','09:20:00','2011-07-22','09:20:00',33,2,2,34,' 2011-07-22 9:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que reinicio el cellnode, lo dejo desconectado un momento y ya esta estable.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-07-22 9:00\r\n\r\nEl tecnico esta realizando pruebas con Jhonatan, por que al parecer el cellnode sube un momento y vuelve y se cae. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2011-07-22 8:10:00\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que va para zona para tratar de solucionar en la mañana los casos que hay pendientes en la ciudad. \r\n\r\n\r\n2011-07-21 15:20:00\r\nInforma Adaulfo que los tecnicos de TV tienen la escalera \r\nocupada si terminan de solucionar un daño a eso de las 17:00:00 se desplazan con Adaulfo al cellnode para revizarlo.\r\n\r\n2011-07-21 12:52:00\r\nEl tecnico informa que esta esperando que los tecnicos de tv se desocupen para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2011-07-21 09:20:00\r\nSe le informo Adaulfo ','2011-07-22 14:40:50','','0'),(2662,2,4,1,'WDS Union Victoria',5,10,'2011-07-21 00:00:00','09:20:00','2011-07-21','18:20:00',10,2,2,30,'2011-07-21 18:20:00\r\nSe restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-21 13:52:00\r\nSubieron los dispositivos, se deja caso pendiente ya que en el sector del cellnode despues de la paviementada aun no ha retornado el fluido electrico. \r\n\r\n2011-07-21 13:32:00\r\nAun continua el problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-21 11:40:00\r\nEl tecnico reporta que es un problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2663,2,6,1,'WDS RB 4 COrtijo Antena 1 R1 - R2',5,10,'2011-07-21 00:00:00','09:20:00','2011-07-22','08:50:00',8,2,2,4,' \r\n22/07/2011 08:50:00\r\nSe daño la tarjeta del modulo de poder, se remplazo.\r\n\r\n22/07/2011 08:05:00\r\nEider informa que los tecnicos ya partieron para la zona.\r\n\r\n21/07/2011 15:22:00\r\nel tecnico guillermo informa que el administardor del edificio donde esta ubicada la radio base no se encuentra si no hasta el dia de mañana y por ese motivo no los dejan ingresar,el encargado eider va a intentar comunicarse con el administrador\r\n\r\n2011-07-21 13:20:00\r\nEl tecnico reporta que no han podido llegar al nodo, ya que estaban en tebaida atendiendo otro caso. \r\n\r\nEl tecnico encargado reporta que envio personal tecnico a verificar. ','2011-07-22 14:03:52','','0'),(2664,2,4,1,'WDS Pindo Cellnode Barrio Nuevo Milenio.',5,10,'2011-07-21 00:00:00','09:40:00','2011-07-22','10:30:00',10,2,2,30,'2011-07-22 10:30:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que ya restablecieron el fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-21 21:10:00\r\nAun no se a restablecio el fluido electrico en el sector, no se tiene reporte de la empresa de energia cuando se restablece el fluido electrico.\r\n\r\n2011-07-21 13:32:00\r\nAun continua el problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-21 11:40:00\r\nEl tecnico reporta que es un problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-21 09:40:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2665,2,52,1,'Cellnodes San Luis gaitan y guayacanes',5,4,'2011-07-21 00:00:00','10:00:00','2011-07-21','17:20:00',19,2,2,11,'2011-07-21 17:20:00\r\nInforma Edwin que los cellnodes secundarios perdieron la mac de la radio base por el cambio de plataforma, se ingresaron nuevamente y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-21 14:20:00\r\nEl usuario donde se encuentra ubicado el cellndoe que perdio configuracion no esta hasta las 14:00 informo Edwin.\r\n\r\n2011-07-21 10:00:00\r\nEdwin informa que el cellnode perdio configuracion. ','2011-07-21 23:14:19','','0'),(2666,18,19,1,'Cra 8 Con Cll 26',5,10,'2011-07-21 00:00:00','10:50:00','2011-07-21','17:00:00',1,2,2,5,'21/07/2011 17:01:00\r\nSe cierra el caso como cable malo ya que el unico usuario que depende del switch se retiro del servicio de internet \r\n\r\n2011-07-21 13:30:00\r\nEl tecnico informa que ya se envio la carta para que autoricen el ingreso al carcamo, queda para el dia de mañana. \r\n\r\nEl tecnico informa que el cable utp que alimenta el Switch esta corroido. Esta trabajando en zona. ','2011-07-21 22:02:46','','0'),(2667,2,18,1,'Nodo Popular R1 Cellnode Cll 20A # 19-12',5,10,'2011-07-21 00:00:00','13:20:00','2011-07-21','15:30:00',38,2,2,10,'21/07/2011 15:50:00\r\nEl encargado juan pablo informa que el cable de la alimentacion electrica del nodo estaba reventado \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-21 20:51:19','','0'),(2668,2,53,1,' Cellnode Calle 7 d # 16-39',5,4,'2011-07-21 00:00:00','13:30:00','2011-07-22','10:30:00',33,11,2,34,' 2011-07-22 10:30:00\r\n\r\nAdaulfo informa que cambiaron el adaptador de el cellnode.\r\n\r\n\r\n2011-07-22 8:08:00\r\n\r\n\r\nAdaulfo informa que va para la zona a verificar que fue lo que paso. \r\n\r\n\r\n\r\n2011-07-21 17:30:00\r\nInforma Adaulfo que para el dia de mañana la prestan la escalera en horas de la mañana pasa a revizar el cellnode.\r\n\r\n2011-07-21 15:30:00\r\nLos tecnicos de Televicion tienen la escalera informa Adaulfo que si tienen tiempo a las 17:00:00 se la prestan.\r\n\r\n2011-07-21 13:30:00\r\nSe le informo a Adaulfo por medio de un mensaje de voz. ','2011-07-22 16:52:51','','0'),(2669,2,30,1,'WDS la Milagrosa Cellnodes simon Bolivar ',5,4,'2011-07-21 00:00:00','13:45:00','2011-07-21','14:45:00',50,1,2,2,'21/07/2011 15:15:00\r\nSe reinicio el cellnode relay,nodos operativos\r\n\r\nSe le informo a William telefonicamente. ','2011-07-21 20:15:22','','0'),(2670,2,3,1,'WDS Alamedas almeria,alamedas centro,alamedas centro R1,floresta almeria y Portal alamedas',5,9,'2011-07-21 00:00:00','13:48:00','2011-07-21','15:15:00',11,11,2,43,'21/07/2011 15:28:00 \r\nproblema se debia a que el cellnode que resive el enlace se le quemo la fuente de poder se le cambio y se verifico enlace operativo\r\n\r\nSe le reporto al encargado johan ','2011-07-21 20:28:51','','0'),(2671,2,30,1,'WDS Santana',5,9,'2011-07-21 00:00:00','12:40:00','2011-07-21','14:45:00',24,11,2,27,'21/07/2011 14:53:00\r\nSe reinicio el cellnode de la radio base,nodos operativos\r\n\r\n El encargado jose se encuentra revisando el nodo en este momento ','2011-07-21 19:53:33','','0'),(2672,2,18,1,'Nodo El palmar y Nodo internacional',5,9,'2011-07-21 00:00:00','15:25:00','2011-07-21','16:35:00',32,2,2,10,'21/07/2011 16:44:00\r\nel encargado juan pablo informa que el nodo estaba aislado de la energia por un corte en el cable de la alimentacion electrica\r\n\r\n El encargado juan pablo informa que los tecnicos se estan desplazando hacia el nodo ','2011-07-21 21:45:27','','0'),(2673,2,14,1,'Cellnode Cll 70B con Cra 40B Esquina Aranjuez',5,3,'2011-07-21 00:00:00','16:45:00','2011-07-22','08:10:00',7,2,2,6,' 2011-07-22 8:10:00\r\n\r\nAriel informo que alineo la antena y soluciono el inconveniente.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-07-21 20:45:00\r\nInforma Ariel que para el dia de mañama a primera hora se revizara el cellnode ya que a Pablo no le subio el RSSI.\r\n\r\n2011-07-21 18:45:00\r\nInforma Ariel que Pablo se encuentra trabajando en el cellnode tiene el RSSI en 0%.\r\n\r\n2011-07-21 16:45:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-07-22 13:21:39','','0'),(2674,9,6,1,'Cortijo Ant 3 R2 cellnode Mz 11 Cs 1 Rojas 2',5,9,'2011-07-21 00:00:00','16:50:00','2011-07-22','08:50:00',8,2,2,4,' \r\n22/07/2011 08:50:00\r\nSe daño la tarjeta del modulo de poder, se remplazo.\r\n\r\n22/07/2011 08:05:00\r\nEider informa que los tecnicos ya partieron para la zona. \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider pero informo que la antena principal esta ubicada en el conjunto en el cual no los dejan ingresar si no hasta el dia de mañana ','2011-07-22 14:04:42','','0'),(2675,11,37,1,'MikroTik Respaldo',5,3,'2011-07-21 00:00:00','21:25:00','2011-07-21','21:47:00',12,1,2,1,'2011-07-21 21:47:00\r\nInforma Camilo que el respaldo no estaba conectado a la UPS y por eso se apago ya se conecto nuevamente y se verifico servicio.\r\n\r\n2011-07-21 21:25:00\r\nSe le reporto a Camilo y informa que ahora mas tarde pasa a verificar el respaldo. ','2011-07-22 02:49:02','','0'),(2676,2,4,1,'Todos los cellnodes',5,8,'2011-07-22 00:00:00','08:25:00','2011-07-22','09:30:00',84,2,2,4,' \r\n22/07/2011 09:35:00\r\nSe restablecio el servicio electrico.\r\n\r\n22/07/2011 08:35:00\r\nSe presenta problema de energia en montenegro lo cual afecta todas las antenas de pueblotapado. ','2011-07-22 15:15:01','','0'),(2677,2,4,1,'WDS Pradomar A Cellnode Nuevo Milenio PFO',5,10,'2011-07-22 00:00:00','08:40:00','2011-07-22','13:20:00',10,2,2,30,'2011-07-22 13:20:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-22 10:40:00\r\nEl tecnico reporta que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se dirige al nodo a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2678,2,4,1,'WDS Batallon',5,10,'2011-07-22 00:00:00','08:40:00','2011-07-22','21:30:00',10,2,2,30,'2011-07-22 21:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n2011-07-22 15:00:00\r\nRonald reporta que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-22 10:40:00\r\nEl tecnico reporta que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2680,2,4,1,'Cellnode Cll 24 cra 28 Del wds ciénaga sector sur',5,8,'2011-07-22 00:00:00','10:10:00','2011-07-22','11:00:00',24,11,2,27,' \r\n22/07/2011 11:00:00\r\nSe restablecio el servicio electrico.\r\n\r\n22/07/2011 10:40:00\r\nSector sin energia. ','2011-07-22 16:19:30','','0'),(2681,2,4,1,'WDS Torre Cellnode Puente Progreso',5,10,'2011-07-22 00:00:00','10:20:00','2011-07-22','19:00:00',10,2,2,30,' 2011-07-22 19:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra oprativo.\r\n\r\n 2011-07-22 15:00:00\r\nRonald repoata que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n2011-07-22 10:20:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2682,2,4,1,'WDS Alpes Tower 2 Cellnode Urb Torres de los Alpes',5,10,'2011-07-22 00:00:00','13:20:00','2011-07-22','18:20:00',2,11,2,25,' 2011-07-22 18:20:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrra el caso\r\n\r\n 2011-07-22 17:30:00\r\nDeivis reporta que en el momento se encuentran buscando la ubicacion del nodo ya que no lo encuentran con al que aparece en la plataforma.\r\n\r\n 2011-07-22 15:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, va a verificar que es lo que sucede.\r\n\r\n2011-07-22 13:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-07-23 00:30:45','','0'),(2683,9,16,1,'Cortijo Antena 3 R2 cellnode Mz 11 Cs 1 Rojas 2',5,9,'2011-07-22 00:00:00','13:30:00','2011-07-22','14:45:00',8,2,2,4,'22/07/2011 14:46:00\r\n El tecnico guillermo informa que un par de arboles estan obstaculizando la linea de vista del cellnode con la radio base\r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-22 19:48:20','','0'),(2684,2,30,1,'WDS La Virginia R1',5,9,'2011-07-22 00:00:00','14:34:00','2011-07-22','15:58:00',8,2,2,4,'22/07/2011 16:01:00\r\nEstaba bloqueado el cellnode de la radio base \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-22 21:01:41','','0'),(2685,2,4,1,'Cellnode 10.2.88.62 del WDS Jordan y 10.2.90.15 del WDS Alborada',5,7,'2011-07-22 00:00:00','16:30:00','2011-07-22','19:45:00',30,1,2,12,'2011-07-22 19:45:00\r\nPor motivo de lluvias se presento corte electrico en el sector, ya se encuentran operativos los nodos.\r\n\r\n2011-07-22 16:30:00\r\n Se le reporto telefonicamente a Pedro, informa que en el momento esta lloviendo fuertemente en la ciudad. ','2011-07-23 00:52:46','','0'),(2686,2,4,1,'Nodo Barrio Nuevo R1 - Guayacanes R2 cellnode cll 21b # t16-160 Guayacanes y cra 19 # 21-08 Guayacan',5,9,'2011-07-22 00:00:00','17:30:00','2011-07-22','19:30:00',34,2,2,10,'22/07/2011 20:18:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-07-23 01:18:26','','0'),(2687,14,4,1,'La Unidad Torres De Guaduales',5,3,'2011-07-22 00:00:00','17:30:00','2011-07-22','18:40:00',19,2,2,11,'2011-07-22 18:40:00\r\nInforma Edwin que se revizaron las cascadas y se encontro que el transeiver de la unidad residencial estaba aislado del fluido electrico ya que habia un breaker apagado, se encendio y se confirmo servicio. \r\n\r\n\r\n2011-07-22 17:30:00\r\nInforma Edwin que no hay servicio de internet en la Unidad residencial ya estan verificando que sucede. ','2011-07-23 00:11:56','','0'),(2688,2,4,1,'CRA 9 # 12-70 102',5,3,'2011-07-22 00:00:00','19:18:00','2011-07-23','13:00:00',36,1,2,40,' \r\n23/07/2011 13:00:00\r\nEn la casa donde esta la antena no estaba el usuario.\r\n\r\n2011-07-23 08:40:00\r\nSe hablo con Cesar, informa que el nodo esta ubicado en una casa y no se encuntra nadie para poder verificar.\r\n\r\n 2011-07-22 21:15:00\r\nInformo Cesar que se estaba desplazando al cellnode para verificar que inconveniente se presentaba. \r\n\r\n2011-07-22 19:18:00\r\nSe le reporto a Cesar telefonicamente. ','2011-07-23 18:27:47','','0'),(2689,11,37,1,'Mikrotik',5,3,'2011-07-22 00:00:00','21:40:00','2011-07-25','18:05:00',12,1,2,1,' 2011-07-25 18:05:00\r\n\r\nEl tecnico informa que aun no tiene un tiempo estimado de solucion del problema, con este respaldo.\r\n\r\n\r\n2011-07-25 08:15:00\r\nInforma Camilo que aun se encuentra trabajando en el servidor cuando quede operativo se realizan las pruebas y se verifica servicio.\r\n\r\n2011-07-23 17:00:00\r\nInforma Camilo que esta actualizando el servidor el dia lunes sube el servicio, ya que el que habia actualmente era provicional.\r\n\r\n2011-07-23 13:00:00\r\nSe insistio nuevamente, se deja mensaje de voz solicitando avance del caso se espera respuesta.\r\n\r\n 2011-07-23 09:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-07-22 21:40:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2021-02-26 18:37:09','','0'),(2690,2,4,1,'WDS Jordan',5,7,'2011-07-23 00:00:00','08:00:00','2011-07-23','12:50:00',30,1,2,12,' 2011-07-23 12:50:00\r\nSe rstablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2011-07-23 12:00:00\r\nHector informa que se preseto falla con un transformador del sector, la manzana donde esta ubicado el nodo se encuentra sin fluido electrico.\r\n\r\n 2011-07-23 10:00:00\r\nSe hablo con Hector, reporta que en el momento esta lloviendo en el sector y le toca esperar ya que el nodo esta ubicado en un techo y no le permiten subirse con el techo mojado.\r\n\r\n2011-07-23 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Pedro, va averificar que es lo que sucede. ','2011-07-23 18:01:08','','0'),(2691,2,4,1,'villa catalina\r\nvelisario\r\ntierra blanca\r\nsur lio\r\ndel wds cambulos',5,8,'2011-07-23 00:00:00','08:00:00','2011-07-23','10:00:00',20,2,2,11,' \r\n23/07/2011 10:00:00\r\nSe presento falla electrica en el transciver que alimanta esta red.\r\n\r\n23/07/2011 08:45:00\r\nProblema de energia por problemas con un breaker, ya se esta buscando la solucion. ','2011-07-23 15:52:37','','0'),(2692,2,10,1,'radio base benjamin h',5,8,'2011-07-23 00:00:00','09:30:00','2011-07-25','14:30:00',49,1,2,2,' \r\n25/07/2011 14:30:00\r\na causa del movimiento del enlace principal, la potencia de este cellnode disminuyo; se mejoro el apuntamiento recuperando la operatividad del cellnode pero no conpotencia optima, causa de obstruccion por arboles en la zona.Se buscara la forma demejorar este enlace.\r\n\r\n25/07/2011 8:23:00\r\nEl encargado william informa:Durante la jornada de ayernos intentamos comunicar con la cortesia pero no contesta, se asistio al sitio en dos oportunidades pero lamentablemente no hubo nadie. En la mañana nuevamente insistiremos para dejar el enlace operativo \r\n\r\n24/07/2011 13:05:00\r\nNo tenemos salida de los celulares para pedirle al encargado un avance sobre el caso,se le mando un correo eelctronico solicitando un avance \r\n\r\n23/07/2011 14:00:00\r\nInforma William Orduz que el traslado del nido benjamin herera de sogamoso que comprenden 5 enlaces mas, solo queda pendiente el enlace del cellnode Asodea. De este se observa muy baja potencia y es necesario el ingreso al sitio para mejorar el apuntamiento; hoy la cortesia no se encuentra se programa visita para el dia de mañana.\r\n \r\n23/07/2011 12:00:00\r\nSolo falta por subir de las antenas que dependen de esta radio base, el personal esta trabajando en el caso.\r\n\r\n23/07/2011 09:50:00\r\nSe esta cambiando de sitio la radio base por que la dueña de la casa venvio la propiedad. ','2011-07-25 20:33:28','','0'),(2693,2,64,4,'cll 27 # 2b - 27 >> mexico lindo',5,8,'2011-07-23 00:00:00','10:10:20','2011-07-23','10:20:00',1,2,2,5,' \r\n23/07/2011 10:20:00\r\nSe cambio antena R2\r\n\r\n23/07/2011 10:00:00\r\nRSSI bajo. ','2011-07-23 15:29:17','','0'),(2826,2,18,1,'Cellnode Cra 15 # 3-57 ',5,3,'2011-08-03 00:00:00','09:15:00','2011-08-03','11:20:00',38,2,2,10,'2011-08-03 11:20:00\r\nInforma Juan Pablo que la empresa de energia corto el cable de la alimentacion del cellnode. Se cambio y se confimro servicio.\r\n\r\n2011-08-03 09:15:00\r\nSe le reporto a Juan Pablo y informa que los tecnicos ya se estan desplazando al sector. ','2011-08-03 16:43:57','','0'),(2694,2,4,1,'Cellnode cra 7sur # 3a - 15 del enlace cocicoimpa',5,8,'2011-07-23 00:00:00','11:00:00','2011-07-24','23:00:00',43,1,2,10,'24/07/2011 9:43:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector\r\n \r\n23/07/2011 13:15:00\r\nJuan esta a la espera del reporte del personal tecnico.\r\n\r\n23/07/2011 11:15:00\r\nSe reporto a juan pablo. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2695,2,4,1,'Cellnode Canal 21 WDS Capilla y Cellnode la 19 WDS Jardin',5,7,'2011-07-23 00:00:00','11:30:00','2011-07-23','17:37:00',52,3,2,7,'2011-07-23 17:37:00\r\nNodo Operativo. EL tecnico reporta que la empresa de energia estaba realizando trabajos en el sector. \r\n\r\n2011-07-23 13:30:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-23 11:30:00\r\n Augusto reporta que hay coerte electrico en el sector. ','2011-07-23 22:37:32','','0'),(2696,2,4,1,'WDS Balcones de Sevilla 627 R1 y WDS Balcones de Sevilla 628 R2',5,7,'2011-07-23 00:00:00','13:10:00','2011-07-23','13:40:00',29,2,2,33,'2011-07-23 13:40:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-07-23 13:10:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta respuesta. ','2011-07-23 18:41:28','','0'),(2697,6,50,1,'Cabecera Arauca',5,3,'2011-07-23 00:00:00','15:20:00','2011-07-23','15:40:00',82,1,2,36,'2011-07-23 15:40:00\r\nSe le reporto a Telecom acerca de la falla, nos informan que la interface WAN 10.7.21.10 del router de ellos no responde y proceden a verificar. El numero de caso entregado es 350791. En el momento de la verificacion el router empezo a responder de igual manera no se supo cual fue el inconveniente, pero queda en monitoreo el numero caso por parte de Telecom. Nodos operativos.\r\n\r\n\r\n2011-07-23 15:20:00\r\nSe descartaron problemas electricos en la cabecera, se procede a reportar a Telecom. ','2011-07-23 20:49:18','','0'),(2698,2,28,1,'WDS RB 4 Avenida Colon',5,10,'2011-07-23 00:00:00','15:48:00','2011-07-23','16:05:00',13,2,2,4,'2011-07-23 16:05:00\r\nNodo Operativo. Transeiver Bloqueado. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va averificar. ','2011-07-23 21:05:14','','0'),(2699,2,4,1,'WDS Niño Jesus Cellnode Lavadero',5,10,'2011-07-23 00:00:00','18:24:00','2011-07-23','18:30:00',52,3,2,7,'2011-07-23 18:30:00\r\nNodo Operativo, Falla Electrica. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-23 23:28:38','','0'),(2700,2,31,1,'Nodo Sauces R1 - Palmeras - R2 cellnode cll 35 # 3a-03 Palmeras',5,9,'2011-07-24 00:00:00','09:00:00','2011-07-25','10:00:00',34,2,2,10,'25/07/2011 10:23:00\r\nEl encargado juan pablo informa que el cellnode tenia agua y una obstruccion de una palma en el radio de 5 ghz \r\n\r\n24/07/2011 13:54:00\r\nno se pudo establecer comunicacion con el encargado juan pablo,se le dejo mensaje de voz solicitando un avance de los caso\r\n\r\n Se le reporto al encargado juan pablo ','2011-07-25 15:23:56','','0'),(2701,2,18,1,'Cortijo Antena 1 R2 cellnode Universal Mz 3 Cs 49',5,9,'2011-07-24 00:00:00','08:30:00','2011-07-25','09:40:00',8,2,2,4,'25/07/2011 10:05:00\r\nEl encargado eider informa que el el cable de la energia estaba sulfatado \r\n\r\n25/07/2011 8:21:00\r\nEl encargado eider no contesto el celular,se le dejo mensaje de voz\r\n\r\n 24/07/2011 13:00:00\r\nEl tecnico guillermo informa que los tecniso disponibles se estan transportando en motos y no tiene forma de subirsen a verificar el nodo \r\n\r\nSe le reporto al tecnioc guillermo ','2011-07-25 15:06:10','','0'),(2702,1,4,1,'Palmira Centro Viejo',5,9,'2011-07-24 00:00:00','09:20:00','2011-07-24','15:00:00',34,2,2,10,'25/07/2011 7:46:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\n2011-07-24 15:00:\r\n\r\nEl RG subio desde las 15:00\r\nse trato de establecer comunicacion con Juan Pablo para verificar lo que sucedio en el nodo y poder cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n 24/07/2011 13:54:00\r\nno se pudo establecer comunicacion con el encargado juan pablo,se le dejo mensaje de voz solicitando un avance de los caso \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-07-25 12:46:50','','0'),(2703,1,4,1,'RG Cuba Principal',5,9,'2011-07-24 00:00:00','12:03:00','2011-07-24','13:39:00',1,2,2,13,'24/07/2011 13:49:00\r\nse presento un corte de energia en el sector \r\n\r\n24/07/2011 13:07:00\r\nEl tecnico cristian informa que en els ector donde esta ubicado el RG no tienen fluido electrico \r\n\r\nSe le reporto al tecnico disponible cristian bermudez ','2011-07-24 18:50:17','','0'),(2704,2,4,1,'WDS san felipe y wds Pradomar batallon aula virtual cellnode aula virtual',5,9,'2011-07-24 00:00:00','13:30:00','2011-07-24','14:10:00',10,2,2,30,'- El tecnico reporta falla electrica\r\n\r\n\r\nSe le reporto al encargado ronald ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2705,1,4,1,'RG Parque industrial MZ 24 Cs 1',5,4,'2011-07-24 00:00:00','15:30:00','2011-07-24','18:00:00',1,2,2,5,' 2011-07-24 16:50:00\r\n\r\nEl tecnico Cristian informa que el RG no tiene WAN, se le informo a Oswald e informo que los tecnicos de MC ya estan fusionando la fibra.\r\n\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector no hay energia\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Cristian Bermudez ','2011-07-24 23:15:30','','0'),(2706,2,61,1,'WDS Villa del prado mz 22,altos de bella sardy,hacienda cuba,la unidad,mirador de panorama,monteliba',5,9,'2011-07-24 00:00:00','19:30:00','2011-07-25','08:40:00',1,2,2,5,'25/07/2011 8:46:00\r\nEl encargado jarby informo que el switch principal del sector estaba bloqueado \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-25 13:47:08','','0'),(2707,2,10,1,'Enlace cocicoimpa cellnode cra 7 Sur # 3a-15',5,9,'2011-07-25 00:00:00','07:00:00','2011-07-25','14:40:00',43,1,2,10,' \r\n25/07/2011 14:40:00\r\nEl cellnode tenia RSSI bajo.\r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2708,2,61,1,'Bridge san martin,recreacional y el prado',5,9,'2011-07-25 00:00:00','07:00:00','2011-07-25','14:20:00',49,1,2,2,' \r\n25/07/2011 14:20:00\r\nse trataba de switch bloqueado \r\n\r\nSe le reporto al encargado william ','2011-07-25 20:32:42','','0'),(2709,1,25,1,'RG Danubio Cartago',5,3,'2011-07-25 00:00:00','08:10:00','2011-07-25','09:06:00',9,2,2,41,'2011-07-25 09:06:00\r\nInforma Rower que el RG estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-25 08:10:00\r\nSe le reporto a Rower telefonicamente.- ','2011-07-25 14:12:54','','0'),(2710,2,23,1,'WDS Villa del Prado Mz 46',5,9,'2011-07-25 00:00:00','08:42:00','2011-07-25','09:40:00',1,2,2,5,'25/07/2011 9:42:00\r\nEl switch de donde dependen los cellnodes estaba malo \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-25 14:42:59','','0'),(2711,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,3,'2011-07-25 00:00:00','09:00:00','2011-07-25','09:30:00',12,2,2,1,' 2011-07-25 09:30:00\r\nSe confirmo servicio en el WS, pero no se tiene reporte del tecnico.\r\n\r\n2011-07-25 09:00:00\r\nSe le reporto a Camilo y informa que no hay fluido electrico en la cabecera, se esta verificando la plata ya que no arranco. ','2011-07-25 14:34:05','','0'),(2712,6,37,1,'Cabecera Espinal',5,9,'2011-07-25 00:00:00','09:10:00','2011-07-25','09:55:00',56,1,2,1,'25/07/2011 10:19:00\r\nEl encargado camilo informa de se presento un corte de energia en la ciudad \r\n\r\nEl encargado camilo no contesto el celular,se le dejo mensaje de voz informandole del caso ','2011-07-25 15:19:58','','0'),(2713,1,25,1,'RG La Garciela',5,3,'2011-07-25 00:00:00','10:45:00','2011-07-25','10:58:00',5,2,2,5,'2011-07-25 10:58:00\r\nReporta Cristian Bermudez que el RG se encontraba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-07-25 10:45:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-07-25 15:59:33','','0'),(2714,2,4,1,'WDS Andrea Carolina,concepcion sector A,B,C,Filadelfia,libano 2000,santana y Terranova',5,9,'2011-07-25 00:00:00','11:45:00','2011-07-25','17:00:00',24,11,2,27,' \r\n25/07/2011 17:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico. \r\n\r\n25/07/2011 14:30:00\r\nEn el edificio donde esta la fibra estan haciendo un mantenimiento en la red electrica, esto dura hasta el rededor de las 17:00:00.\r\n\r\nSe le reporto al encargado jose pallares ','2011-07-26 00:57:39','','0'),(2715,2,9,4,'Cellnode Fachada Mz 45 Casa 10>>Manantiles Mz D Casa 10',5,8,'2011-07-25 00:00:00','15:20:00','2011-07-25','17:00:00',8,2,2,4,'\r\n25/07/2011 15:00:00 \r\nSe cambio Tarjeta radio 2\r\n\r\n25/07/2011 14:20:00\r\nGuillermo esta realizando un trabajo para verificar los radios de la antena. ','2011-07-25 22:03:54','','0'),(2716,2,9,4,'Cellnode 301023693 Cll 72 # 22B-09 Cuba',5,4,'2011-07-25 00:00:00','15:00:00','2011-07-25','15:15:00',1,2,2,13,' - cristian informa que le cambiaron el radio 2 al cellnode. ','2011-07-25 21:57:57','','0'),(2717,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-07-25 00:00:00','16:50:00','2011-07-25','20:07:00',2,11,2,25,'2011-07-25\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, informa que va a verificar. ','2011-07-26 01:05:03','','0'),(2718,2,4,1,'Cellnode santa rita del nodo colombia R1',5,8,'2011-07-25 00:00:00','17:20:00','2011-07-25','19:00:00',34,2,2,10,' \r\n25/07/2011 19:00:00\r\nSe restablecio el servicio electrico.\r\n\r\n25/07/2011 18:00:00\r\nJuan informa que se presenta falla electrica en la zona. ','2011-07-26 00:31:42','','0'),(2719,2,4,1,'Los 2 Cellnodes de la Mz 11 Cs 1',5,8,'2011-07-25 00:00:00','18:00:00','2011-07-25','20:10:00',24,11,2,27,' \r\n25/07/2011 20:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico.\r\n\r\n25/07/2011 19:50:00\r\nSe presenta problema electrico en la zona. ','2011-07-26 01:34:13','','0'),(2720,2,30,1,'Cellnode Cra 17 # 12-35',5,3,'2011-07-26 00:00:00','07:50:00','2011-07-28','08:40:00',33,11,2,34,'2011-07-28 08:40:00\r\nInforma Adaulfo que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-07-27 08:15:00\r\nInforma Adaulfo que hay un problema con algunos alplificadores y los tecnicos de TV estan solucionando el daño, por este motivo se le da prioridad a la red de TV ya que maneja mas usuarios que internet, de igual manera del cellnode no dependen usuarios.\r\n\r\n2011-07-26 12:00:00\r\nInforma Adaulfo que tiene que esperar a que desocupen la escalera para desplazarse a revizar el cellnode.\r\n\r\n2011-07-26 09:50:00\r\nNos Informa Adaulfo que hablo con la administradora para que le prestaran la escalera y dice que los tecnicos de television posiblemente la desocupen en horas de la tarde.\r\n\r\n2011-07-26 07:50:00\r\nSe le dejo mensaje de voz reportandole este inconveniente. ','2011-07-28 14:53:23','','0'),(2721,2,4,1,'Todo Union Victoria',5,7,'2011-07-26 00:00:00','08:00:00','2011-07-26','09:15:00',10,2,2,30,'2011-07-26 09:15:00\r\nSe presento corte electrico en el sector, los nodos ya se encuentran oparetivos\r\n\r\n2011-07-26 08:00:00\r\nRonald informa que van a verificar que es lo que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2722,2,4,1,'Cellnode Cra 29 # 29-25 Rocio Alto,Mz F Cs 26 La Unidad,Mz D Cs 38 La Unidad,Mz F Cs 5 La Unidad y M',5,9,'2011-07-26 00:00:00','08:40:00','2011-07-26','11:55:00',1,2,2,5,'26/07/2011 12:09:00\r\nLa empresa de energia estaba trabajando en el cirtuito electrico del sector\r\n\r\n 26/07/2011 11:36:00\r\nLa empresa de energia aun esta trabajando en el sector,el corte electrico tambien afecta a los usuarios por lo tanto no perciben la caida del servicio\r\n\r\n26/07/2011 9:44:00\r\nEl tecnico cristian informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector y no se tiene tiempo estimado para que terminen \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-26 17:09:48','','0'),(2723,9,64,4,'Cll 3 # 6-01',5,9,'2011-07-26 00:00:00','10:30:00','2011-07-26','14:10:00',59,2,2,4,' \r\n26/07/2011 14:10:00\r\nSe cambio antena R2.\r\n\r\n26/07/2011 10:30:00\r\nEl tecnico guillermo va a realizarle un mantenimiento al cellnode ','2011-07-26 19:12:58','','0'),(2724,2,4,1,'Cellnode Puente Progreso del WDS Puente Pol',5,7,'2011-07-26 00:00:00','11:00:00','2011-07-26','19:00:00',10,2,2,30,'2011-07-26 19:00:00\r\nNodo operativo. problema electrico en el sector.\r\n \r\n2011-07-26 15:00:00\r\nAun continua el problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-07-26 13:00:00\r\nRonald informa que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-07-26 11:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que es lo que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2725,2,52,1,'Cellnode Cll 62 # 2b-32 El Saman',5,3,'2011-07-26 00:00:00','11:40:00','2011-07-26','18:10:00',19,2,2,11,' 2011-07-26 11:40:00\r\n\r\nEdwin informa que los cellnodes perdieron configuracion que ya esta tratando de solucionar el problema.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2011-07-26 13:40:00\r\nInforma Edwin que ya se encuentra trabajando en el sector. \r\n\r\n2011-07-26 11:40:00\r\nInforma Edwin que ya se esta desplazando al sector. ','2011-07-26 23:36:01','','0'),(2726,1,4,1,'RG Wifi y RG Verdum.',5,3,'2011-07-26 00:00:00','11:50:00','2011-07-26','13:00:00',6,2,2,5,'2011-07-26 13:00:00\r\nSe presento una falla en el fluido electrico que afecto toda la ciudad, se restablecio el fluido y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-07-26 11:50:00\r\nInforma Juan Carlos que hay cortes electricos en la ciudad. ','2011-07-26 18:07:07','','0'),(2727,2,4,1,'WDS Altos de Limonar',5,3,'2011-07-26 00:00:00','12:03:00','2011-07-26','14:20:00',36,1,2,40,'Cesar informa falla electrica en el sector. \r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Cesar telefonicamente. ','2011-07-26 19:26:33','','0'),(2728,6,20,1,'Cabecera Monteria',5,9,'2011-07-26 00:00:00','13:19:00','2011-07-26','16:30:00',11,11,2,43,' \r\n26/07/2011 15:45:00\r\nSe realizo la fussion de fibra. cabecera operativa.\r\n\r\n26/07/2011 15:45:00\r\nJhonatan informa que llamo a mediacomerc y le dieron el # de caso 15890, ya que se presenta corte fibra, le dijeron que al rededor de una hora lo llamaran para darle avance del caso.\r\n\r\n26/07/2011 14:05:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando el avance del caso.\r\n\r\nSe le reporto al encargado johan ','2011-07-26 22:24:07','','0'),(2729,2,4,1,'Radio base Mz 4 cs 14 la graciela.',5,8,'2011-07-26 00:00:00','14:10:00','2011-07-26','17:00:00',5,2,2,5,' \r\n26/07/2011 17:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico.\r\n\r\n26/07/2011 15:35:00\r\nCorte electrico en la zona, al rededor de media hora se restablece el servicio.\r\n\r\n26/07/2011 14:35:00\r\nSe reporto a jarby. ','2011-07-26 22:10:00','','0'),(2730,18,61,1,'Cll 27 hasta cll 24 con cra 6ª y 5ª.',5,8,'2011-07-26 00:00:00','14:45:00','2011-07-26','16:00:00',1,2,2,5,' \r\n26/07/2011 14:55:00\r\nSe bloquearon los 2 switch de cada de sector.\r\n\r\n26/07/2011 14:55:00\r\nEl tecnico llamo para informar al centro de gestion, ya se le informo a jarby. ','2011-07-26 21:07:57','','0'),(2731,18,61,1,'cll 33 hasta la cll 30 con cra 7ª hasta la cra 9ª',5,8,'2011-07-26 00:00:00','14:45:00','2011-07-26','16:00:00',1,2,2,5,' \r\n26/07/2011 14:55:00\r\nSe bloquearon los 2 switch de cada de sector.\r\n \r\n26/07/2011 14:55:00\r\nEl tecnico llamo para informar al centro de gestion, ya se le informo a jarby.\r\n\r\n!! Usuarios cableados ¡¡ ','2011-07-26 21:19:42','','0'),(2732,2,4,1,'Radio enlace canaima',5,4,'2011-07-26 00:00:00','15:30:00','2011-07-26','16:20:00',36,1,2,40,'2011-07-26 16:20:00\r\nCesar informa falla electrica\r\n\r\n - Se le informo a Cesar ','2011-07-26 21:26:53','','0'),(2733,1,4,1,'Rg zarzal ',5,8,'2011-07-26 00:00:00','16:00:00','2011-07-26','18:20:00',46,1,2,10,' \r\n26/07/2011 18:20:00\r\nSe restablecio el fluido electrico.\r\n \r\n26/07/2011 16:00:00\r\nProblema de energia en la zona. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2734,2,12,1,'Calle 37c #12a 45',5,4,'2011-07-26 00:00:00','17:00:00','2011-07-27','11:20:00',17,2,2,5,'2011-07-27 11:20:00\r\nInforma Ivan que se reemplazo el cellnode ya que el puerto ethernet estaba malo se verifico servicio con los usuarios nodo operativo.\r\n\r\n2011-07-27 07:50:00\r\nEl cellnode esta operativo pero hay momentos en que el ping tiene tiempos de 3 cifras, informa Jarby que Ivan Gomez ya se esta desplazando al cellnode.\r\n \r\n2011-07-26 18:43:00\r\nJarby en conjunto con Ivan de santa rosa, dejaron los cellnodes que habian antes y mañana se realiza el cambio.\r\n\r\n2011-07-26 17:00:00\r\nJarby informa que estan cambiando el cellnode. ','2011-07-27 16:38:31','','0'),(2735,2,14,1,'Cellnode asodea',5,8,'2011-07-26 00:00:00','17:10:00','2011-07-27','13:30:00',49,2,2,2,' \r\n27/07/2011 14:00:00\r\nSe realizan pruebas con otro wds de la zona mejorando enlace directo de radiobase, se logra optima potencia y operatividad.\r\n\r\n27/07/2011 9:39:00\r\nEl encargado william informa que el dia de hoy van a revisar el nodo para verificar si lo pueden dejar operativo\r\n26/07/2011 20:20:00\r\neste cellnode cambio de sitio hace un par de dias, pero en la zona que esta algunos arboles interfieren con la señal. para mañana se tiene programada la visita donde la cortesia para realizar las pruebas.\r\n\r\n26/07/2011 17:40:00\r\nSe reporto a william, ya van a verificar el caso. ','2011-07-27 19:07:51','','0'),(2736,2,4,1,'callnode 10.2.79.73 del wds balcanes ',5,8,'2011-07-26 00:00:00','20:00:00','2011-07-29','17:30:00',56,1,2,1,' \r\n29/07/2011 17:30:00\r\nNo tenemos dato del caso, ademamos no tenemos minutos para llamar al operador del tecnico, se cierra como falla electrica\r\n\r\n28/07/2011 13:04:00\r\nCamilo se encuentra en la ciudad de neiva,cuando pueda se desplaza hacia tulua \r\n\r\n27/07/2011 14:25:00\r\ncamilo informa que si tiene disponibilidad en la noche se estaria desplazando a la ciudad ya que el esta fuera de ella.\r\n\r\n27/07/2011 11:42:00\r\nEl encargado camilo informa que si le queda tiempo se estaria desplazando esta noche hacia la ciudad de espinal para revisar el nodo \r\n\r\n \r\n26/07/2011 20:40:00\r\nSe reporto a camilo, mañana verifica el caso. ','2011-07-29 23:35:07','','0'),(2737,2,4,1,'WDS: Cosmogan, Lagos y Alamos Norte',5,7,'2011-07-27 00:00:00','08:00:00','2011-07-27','08:40:00',48,2,2,8,'2011-07-27 08:40:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-07-27 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Jhony, informa que se quemo un transformador en el sector de Cosmogan donde se encuntra la RB que alimenta los nodos. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2738,9,12,1,'WDS Milagrosa Cellnode Ciudad Betel',5,9,'2011-07-27 00:00:00','08:00:00','2011-07-29','17:50:00',50,1,2,2,' \r\n29/07/2011 17:50:00\r\nboard bloqueada, reinicio eléctrico mas cambio de R1(5.8G) por baja Potencia.\r\n\r\n28/07/2011 10:42:00\r\nel encargado william informa que por problemas del dia de ayer con la plataforma no pudo terminar de configurar el equipo,el dia de hoy espera poder terminar \r\n\r\n27/07/2011 14:40:00\r\nEn este momento esta lloviendo por lo tanto no esposible subir a retirar el cellnode.\r\n\r\n27/07/2011 11:56:00\r\nel encargado william informa que al parecer el R1 del cellnode esta malo,esta configurando otro para reemplazarlo\r\n\r\n Se le reporto al encargado william ','2011-07-29 23:44:05','','0'),(2739,2,4,1,'WDS Tanque 7 de Abril',5,9,'2011-07-27 00:00:00','08:00:00','2011-07-28','12:30:00',35,2,2,28,'29/07/2011 9:30:00\r\nEn el sector se habia presentando un daño electrico,se cierra el dia de hoy con fecha de ayer porque no tuvimos monitoreo de la ciudad por un daño con el computador de monitoreo \r\n\r\n27/07/2011 14:15:00\r\nAun se presenta la falla electrica en la zona.\r\n\r\n27/07/2011 11:12:00\r\nEl encargado jhonatan informa que en el sector no tienen fluido electrico \r\n\r\nSe le reporto al encargado jhonatan ','2011-07-29 14:31:57','','0'),(2740,2,4,1,'Todo Union Victoria',5,7,'2011-07-27 00:00:00','09:00:00','2011-07-27','18:36:00',10,2,2,30,'2011-07-27 18:36:00\r\nNodo operativo. problema electrico por trabajos de las empresas publicas. \r\n\r\nRonald informa que hay corte electrico en el sector, se extiende hasta las 5 de la tarde. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2741,1,20,1,'RG Wifi Jamundi',5,3,'2011-07-27 00:00:00','09:10:00','2011-07-27','16:40:00',20,2,2,11,'2011-07-27 16:40:00\r\n\r\nLos enlaces ya se encuentran operativos.\r\n\r\n\r\n 2011-07-27 11:15:00\r\nInforma Media Commerce que el personal tecnico se encuentra trabajando en el sector pero todavia no identifican visiblemente el corte de fibra. \r\n\r\n2011-07-27 09:10:00\r\nSe presento una apertura de fibra por parte de Media Commerce\r\nel numero de caso 15894. ','2011-07-27 22:27:52','','0'),(2742,2,1,1,'AV 30 de Noviembre # 13-10',5,9,'2011-07-27 00:00:00','10:30:00','2011-07-27','10:41:00',84,2,2,4,'27/07/2011 10:42:00\r\nSe le cambio el r2 al cellnode\r\n\r\n El tecnico guillermo se encuentra cambiadole el R2 al cellnode ','2011-07-27 15:43:11','','0'),(2743,2,4,1,'WDS RB 2 Calarca Camelias',5,9,'2011-07-27 00:00:00','11:00:00','2011-07-27','17:00:00',13,2,2,4,' \r\n27/07/2011 17:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico\r\n\r\n27/07/2011 14:10:00\r\nLa empresa de energia aun esta realizando los trabajos en la zona.\r\n\r\n27/07/2011 12:07:00\r\nLa empresa de energia va a estar trabajando toda esta semana en el trenzado electrico del sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-27 22:46:12','','0'),(2744,1,4,1,'RG Wifi Yumbo.',5,3,'2011-07-27 00:00:00','12:05:00','2011-07-27','13:10:00',40,2,2,11,'2011-07-27 13:10:00\r\nSe restablecio el fluido y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2011-07-27 12:05:00\r\nSe le reporto a Edwin y informa que hay un corte en el fluido electrico que esta afectando el RG. ','2011-07-27 18:19:48','','0'),(2745,2,4,1,'RB 4 Cortijo Antena 1 R1 y R2',5,9,'2011-07-27 00:00:00','12:42:00','2011-07-27','13:45:00',8,2,2,4,'27/07/2011 13:49:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-27 18:49:21','','0'),(2746,2,4,1,'Cra 1G # 64A-48 ',5,3,'2011-07-27 00:00:00','13:25:00','2011-07-27','14:07:00',19,2,2,11,' 2011-07-27 14:07.\r\n\r\nEdwin informa Falla electrica\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Edwin. ','2011-07-27 19:38:19','','0'),(2747,2,4,1,'cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques De Pinares>>Mz 3 Cs 32 Bosques De Pinares',5,8,'2011-07-27 00:00:00','14:20:00','2011-07-27','15:50:00',8,2,2,4,' \r\n27/07/2011 15:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico\r\n\r\n27/07/2011 15:35:00\r\nLa empresa de energia esta trabjando en la zona, una parte de las casas de los usuarios tampoco tiene fluido electrico por esta razon no notan la falla de la antena.\r\n\r\n27/07/2011 14:20:00\r\nSe reporto a eider, se va a verificar el caso. ','2011-07-27 20:48:30','','0'),(2748,6,37,1,'Cabecera Valledupar',5,4,'2011-07-27 00:00:00','14:20:00','2011-07-27','14:42:00',33,11,2,34,'2011-07-27 14:42:00\r\n\r\nSe confirmaron servicios de login y dhcp\r\n\r\n\r\n - Adaulfo informa que no hay energia en el sector. ','2011-07-27 19:50:42','','0'),(2749,2,4,1,'WDS Lopez Cellnodes nueva base',5,4,'2011-07-27 00:00:00','16:00:00','2011-07-27','21:50:00',19,2,2,11,' 2011-07-27 21:50:00\r\nEdwion informa falla electrica\r\n\r\n\r\n2011-07-27 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje correo de voz a jose Manuel solicitando avance del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Edwin ','2011-07-28 02:54:17','','0'),(2750,1,20,1,'- RG Pio XII, Luis Carlos Galan y Ciprex',5,4,'2011-07-27 00:00:00','17:30:00','2011-07-27','21:00:00',62,2,2,42,'2011-07-27 21:00:00\r\n\r\nCesar informa apertura de fibra\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jhonier informa que va estar trabajando en el tema de fibra con Cesar Torres. ','2011-07-28 02:22:25','','0'),(2751,2,4,1,'Cellnodes Mz D Cs 57 Atenas y Mz 8 Cs 14 Perla Del Sur>> Mz D Atenas del wds perla del sur',5,8,'2011-07-27 00:00:00','18:10:00','2011-07-28','22:10:00',1,2,2,5,' 28/07/2011 8:04:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n \r\n27/07/2011 18:30:00\r\nSe reporto a jarby. ','2011-07-28 13:06:02','','0'),(2752,2,31,1,'Cellnode los lagos del nodo lagos R1',5,8,'2011-07-27 00:00:00','20:30:00','2011-07-28','10:15:00',46,1,2,10,'28/07/2011 10:31:00\r\nEl encargado juan pablo informa que el cellnode tenia agua \r\n\r\n27/07/2011 21:00:00\r\nSe reporto a juan pablo. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2753,2,30,1,'Cellnode cll 53 # 32A del nodo samanes',5,8,'2011-07-27 00:00:00','20:20:00','2011-07-28','08:00:00',34,2,2,10,'28/07/2011 8:12:00\r\nEl encargado juan pablo informa que reinicio el cellnode de la radio base \r\n\r\n27/07/2011 21:00:00\r\nSe reporto a juan pablo. ','2011-07-28 13:12:24','','0'),(2754,2,4,1,'WDS Turbaco 1 R1 Cellnode Calle Posa Manga # 14',5,10,'2011-07-27 00:00:00','21:13:00','2011-08-02','15:35:00',2,11,2,25,'2011-08-02 15:35:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-07-31 14:50:00\r\nSe solicita avance de este caso por medio de mail, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\n 2011-07-30 08:50:00\r\nSe solicita avance del caso mediante mail, esperamos respuesta. \r\n\r\n 2011-07-29 09:00:00\r\nDeivis informa que revisan el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\n2011-07-28 09:30:00\r\nDeivis informa que tinen programado viajar a Turbaco el dia de mañana para ejecutar todo lo que hay pendiente en este corregimiento.\r\n\r\n2011-07-27 21:13:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-08-02 20:40:03','','0'),(2755,2,53,1,'Cellnode Pte San Vicente del WDS Niño Jesus.',5,7,'2011-07-28 00:00:00','08:30:00','2011-07-29','17:22:00',52,3,2,7,' 2011-07-29 17:22:00\r\nNodo Operativo. Adaptador malo, se cambio dispositivo.\r\n\r\n2011-07-29 08:00:00\r\nAlexander reporta que se van a desplazar al lugar para verificar el nodo.\r\n\r\n 2011-07-28 10:30:00\r\nSe confirmo con Alexander, informa que aun continuan las lluvias en el sector.\r\n\r\n\r\n2011-07-28 08:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Alexander, informa que en el momento esta lloviendo fuertemente en el sector, cuando escampe proceden a verificar. ','2011-07-29 22:43:54','','0'),(2756,2,30,1,'WDS Primavera Azul Etho cellnode Mz 39 Cs 2b Primavera Azul',5,9,'2011-07-28 00:00:00','08:40:00','2011-07-28','11:14:00',5,2,2,5,'28/07/2011 11:15:00\r\nEl tecnico cristian reinicio el cellnode de la radio base \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-28 16:15:55','','0'),(2757,2,4,1,'WDS RB 2 Calarca Camelias cellnode Mz C Cs 30 Guaduales',5,9,'2011-07-28 00:00:00','10:12:00','2011-07-28','12:30:00',13,2,2,4,'28/07/2011 12:54:00\r\nLa empresa de energia esta trabajando en el sector\r\n\r\n La empresa de energia esta cambiando un trenzado electrico en el sector ','2011-07-28 17:55:41','','0'),(2758,1,24,1,'RG Ozanam',5,3,'2011-07-28 00:00:00','13:35:00','2011-07-29','11:20:00',17,2,2,5,'2011-07-29 11:20:00 \r\nEl Ingeniero de MediaCommerce configuro el RG con la vlan 215 y la vlan de monitoreo, se comfirmo servicio de Internet con Ivan el tenico de Santa Rosa nodo operativo.\r\n\r\n2011-07-29 10:30:00\r\nSe instalo el RG pero no tiene configuracion de la vlan 215 se llamo a MediaCommerce y escalaron el Caso al Ingeniero Cristian Delgado.\r\n\r\n2011-07-29 07:55:00\r\nInforma Jarby que MediaCommerce ya configuro el RG solo falta llevar el equipo al sector y montarlo nuevamente.\r\n \r\n28/07/2011 14:30:00\r\nEl Rg se quemo, este daño cubre los barrios \r\nparaiso \r\nosan\r\nprinavera\r\ncolinas del rosario\r\nbolivar\r\ncra 9 con cll 8 hasta cll 11\r\n\r\n28/07/2011 13:40:00\r\nSe le reporto a Jarby y a Ivan el tecnico de Santa Rosa. ','2011-07-29 16:28:06','','0'),(2759,2,4,1,'Cellnode san martin y sus 2 antenas secundarias',5,8,'2011-07-28 00:00:00','14:40:00','2011-07-28','21:10:00',49,1,2,2,' \r\n28/07/2011 21:10:00\r\nse presento falla electrica en la zona.\r\n\r\n28/07/2011 16:15:00\r\nSe reporto a willian, va verificar el caso. ','2011-07-29 02:20:47','','0'),(2760,2,4,1,'Cellnode quindio del nodo valvanera',5,8,'2011-07-28 00:00:00','17:00:00','2011-07-29','07:30:00',46,1,2,10,'29/07/2011 8:02:00\r\nPor motivo de lluvias se presento un corte de energia en el sector\r\n\r\n\r\n28/07/2011 18:10:00\r\nSe reporto a juan pablo. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2761,2,4,1,'Todos los wds menos el de bulevar la 19',5,8,'2011-07-28 00:00:00','19:30:00','2011-07-29','01:30:00',24,11,2,27,'29/07/2011 7:40:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector \r\n \r\n28/07/2011 21:00:00\r\nSolo falta por subir el wds santana.\r\n\r\n28/07/2011 20:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz. ','2011-07-29 12:40:50','','0'),(2762,2,4,1,'WDS San Fernando Tower Cellnode Villa Rubia',5,10,'2011-07-28 00:00:00','21:43:00','2011-08-02','15:30:00',2,11,2,25,'2011-08-02 15:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-07-31 14:45:00\r\nSe solicita avance de este caso por medio de mail, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\n2011-07-30 08:50:00\r\nSe solicita avance del caso mediante mail, esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-07-29 09:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis.\r\n\r\n2011-07-28 21:43:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-02 20:33:30','','0'),(2763,2,4,1,'Cellnode Cra 7B # 65-62 Ceibas',5,3,'2011-07-29 00:00:00','07:50:00','2011-07-29','09:50:00',19,2,2,11,'2011-07-29 09:50:00\r\nInforma Edwin que se presento un corte electrico que afecto el sector donde se encuentra el cellnode, se restablecio y se comfirmo servicio.\r\n\r\n2011-07-29 07:50:00\r\nSe le reporto a Edwin telefonicamente. ','2011-07-29 15:10:35','','0'),(2764,2,30,1,'WDS RB 1 Montenegro Ant 2 R2 cellnode Cra 11 con Cll 15 Esquina',5,9,'2011-07-29 00:00:00','02:46:00','2011-07-29','08:45:00',16,2,2,4,' 29/07/2011 9:20:00\r\nCellnode bloqueado \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-29 14:23:19','','0'),(2765,2,30,1,'Nodo Portal de las Palmas R1 cellnode Cll 47a # 42c-44 Portal de las palmas y Nodo Samanes cellnode ',5,9,'2011-07-29 00:00:00','06:00:00','2011-07-29','09:30:00',34,2,2,10,'29/07/2011 9:59:00\r\nCellnodes bloqueados \r\n\r\nEl encargado juan pablo ya desplazo personal hacia los sectores ','2011-07-29 14:59:47','','0'),(2766,2,4,1,'Cellnode Unidad Residencial Sorrento 1 Cra 28E # 72F-2',5,3,'2011-07-29 00:00:00','08:55:00','2011-07-22','09:50:00',19,2,2,11,'2011-07-22 09:50:00\r\nInforma Edwin que se presento un corte electrico por las lluvias que se presentaron en la ciudad ya se restablecio el fluido electrico.\r\n\r\n2011-07-29 08:55:00\r\nInforma Edwin que no se puede revizar aun el cellnode ya que se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2011-07-29 15:31:25','','0'),(2767,14,27,1,'Cellnode B/ Santa Ana del WDS Americas',5,7,'2011-07-29 00:00:00','08:00:00','2011-07-30','11:00:00',52,3,2,7,' 2011-07-30 11:10:00\r\nSe quemo el Transceiver y el adaptador, fueron reemplazados los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n 2011-07-30 08:50:00\r\nSe solicita avance del caso mediante mail, esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-07-29 10:00:00\r\nAlexander informa que el transceiver que alimenta el nodo al parecer se daño van a confirmar.\r\n\r\n2011-07-29 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Alexander, van a verificar que sucede. ','2011-07-30 16:53:03','','0'),(2768,1,20,1,'RG Sevilla',5,9,'2011-07-29 00:00:00','08:50:00','2011-07-29','11:30:00',55,2,2,4,'29/07/2011 11:57:00\r\nSe presento una ruptura de fibra,media commerce desplazo al personal de fibra,nodo operativo\r\n\r\n 29/07/2011 11:01:00\r\nSe encontre la ruptura de fibra fue debido a que estaban podando unos arboles,estan realziando la reubicacion de los arboles para proceder a unir los hilos de fibra \r\n\r\nMedia commerce reporta un daño de fibra hacia la ciudad,el numero te ticket es el 15903 ','2011-07-29 16:58:15','','0'),(2769,9,15,1,'WDS RB 3 San Jose Antena 1 R1 cellnode Cra 21 # 12-20',5,9,'2011-07-29 00:00:00','09:00:00','2011-07-29','15:00:00',8,2,2,4,' \r\n29/07/2011 15:00:00\r\nSe alineo la antena.\r\n\r\n29/07/2011 12:40:00\r\nLos tecnicos no han podido pasar a revisar el nodo por motivos de lluvia,estan a la espera que disminuya \r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-07-29 20:36:10','','0'),(2770,1,4,1,'Tulua Cra 8 # 22-14',5,9,'2011-07-29 00:00:00','09:35:00','2011-07-29','10:50:00',32,2,2,10,'29/07/2011 11:07:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector\r\n\r\n Se le reporto al encargado juan pablo ','2011-07-29 16:07:56','','0'),(2771,1,4,1,'RG Torres San Mateo y Villa Alicia.',5,3,'2011-07-29 00:00:00','10:50:00','2011-07-29','14:50:00',1,2,2,5,' 2011-07-29 12:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el RG de Torres de San Mateo aun falta por subir el RG de Villa Alicia.\r\n\r\n2011-07-29 10:50:00\r\nReporta Jarby que hay un corte electrico en el sector. ','2011-07-29 20:35:54','','0'),(2772,14,27,1,'Veracruz y Cerro de la Traviata.',5,3,'2011-07-29 00:00:00','10:30:00','2011-07-29','11:00:00',17,2,2,5,'2011-07-29 11:00:00\r\nInforma Ivan que el transeiver estaba quemado, se reemplazo y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-07-29 10:30:00\r\n Informa Ivan que el Transeiver de Veracruz y Cerros de la traviata esta quemado se va a reemplazar. ','2011-07-29 16:08:40','','0'),(2773,2,28,1,'WDS Pereira Villa del Prado cellnode Mz 10 Cs 13 Villa del prado',5,9,'2011-07-29 00:00:00','12:00:00','2011-07-29','17:00:00',1,2,2,5,' \r\n29/07/2011 17:00:00\r\nSe bloqueo el transceiver.\r\n\r\n29/07/2011 15:50:00\r\nLos tecnicos ya partieron para la zona, se les presento un incoveniente con el transporte antes por esta razon apenas van para la zona.\r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-07-29 22:33:21','','0'),(2774,2,30,1,'WDS La Milagrosa cellnodes simon bolivar,juan grande,paraiso y s-bolivar',5,9,'2011-07-29 00:00:00','12:30:00','2011-07-29','17:50:00',50,2,2,2,' \r\n29/07/2011 17:50:00\r\nel relay que proporcionaba señal a este repetidor de la milagrosa, resulto de repente desconfigurado y no permitia el acceso por ip. se resetea y configura nuevamente la board dejando este relay operativo.\r\n\r\n29/07/2011 15:15:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando el avance del caso.\r\n\r\nSe le reporto al encargado william ','2011-07-29 23:43:13','','0'),(2775,1,4,1,'RG Enea 2',5,3,'2011-07-29 00:00:00','13:30:00','2011-07-29','15:30:00',7,2,2,6,' 2011-07-29 15:30:00\r\n\r\nAriel informa falla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-07-29 20:40:31','','0'),(2776,18,61,1,'Etapa 1, 4, 5 y 6 de la hermosa.',5,8,'2011-07-29 00:00:00','14:35:00','2011-07-29','16:00:00',17,2,2,5,' \r\n29/07/2011 146:00:00\r\nRouter en la red.\r\n\r\n29/07/2011 14:45:00\r\nEl tecnico llamo para reportar el caso, ya le informamos a jarby. ','2011-07-29 22:15:54','','0'),(2777,6,37,1,'Cabecera',5,4,'2011-07-29 00:00:00','16:00:00','2011-07-29','16:25:00',37,2,2,10,' 2011-07-29 16:25:00\r\n\r\nJuan informa falla electrica que afecto la cabecera.\r\n\r\n\r\n- se le informo a Juan Pablo. ','2011-07-29 21:31:51','','0'),(2778,18,61,1,'Switcheria',5,4,'2011-07-29 00:00:00','16:20:00','2011-07-29','18:00:00',5,2,2,5,'2011-07-29 18:00:00\r\n\r\nRobin informa que los switches de bosques estaban bloqueados.\r\n\r\n\r\n - Toda la switcheria de bosques 4 informo Robin esta bloqueada. ','2011-07-29 23:34:35','','0'),(2779,2,4,1,'Cellnode Cienaga 12 (CL 9 Cr 3)--> Colegio Sector W del sector oeste.',5,8,'2011-07-29 00:00:00','17:00:00','2011-07-30','07:50:00',24,11,2,27,'30/07/2011 07:50:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n29/07/2011 18:30:00\r\nNo tenemos minutos para llamar al operador celular del tecnico, se envia correo. ','2011-07-30 13:05:53','','0'),(2780,2,4,1,'Celldodes: Ofc DAS y Edf Florida del WDS Pradomar',5,7,'2011-07-30 00:00:00','08:00:00','2011-07-30','10:20:00',10,2,2,30,'2011-07-30 10:20:00\r\nRonald informa que se presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo\r\n\r\n2011-07-30 10:00:00\r\nSe hablo con Ronald, informa que se esta desplazando al lugar para revizar.\r\n\r\n2011-07-30 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va averificar que es lo que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2781,2,14,1,'Cellnode Cll 7n # 6A-27 del WDS Nodo Valvanera R1 Quindio R2',5,7,'2011-07-30 00:00:00','08:00:00','2011-07-30','09:50:00',46,1,2,10,'2011-07-30 09:50:00\r\nEl Radio 1 estaba lleno de agua, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-07-30 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo, van a verificar que es lo que sucede. ','2011-07-30 16:14:13','','0'),(2782,2,20,1,'Cellnodes: 301021330 y 301020991 del WDS Calatraba y 301023277 del WDS Rosario 828 R1',5,7,'2011-07-30 00:00:00','12:10:00','2011-08-10','13:50:00',29,2,2,33,'2011-08-10 13:50:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que ya se soluciono la ruptura de fibra que se presento en el sector. \r\n\r\n2011-08-10 10:50:00\r\nSe hablo con David, informa que se cambio un tramo de fibra, pero aun siguen trabajando ya que hay otro tramo de fibra afectada.\r\n\r\n2011-08-09 12:30:00\r\nSe solicita avance del caso por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-08-08 08:55:00\r\nInforma David que en el dia de hoy se va a trabajar para tratar de solucionar el problema de fibra.\r\n\r\n2011-08-05 16:30:00\r\nDavid reporta que se presenta ruptura de fibra en el sector de rosario, la fibra de este sector alimenta tambien los nodos de Calatraba.\r\n\r\n 2011-07-31 14:40:00\r\nLos cellnodes aun continuan caidos se le reporta via mail solicitando avance de este caso.\r\n\r\n2011-07-30 12:10:00\r\nSe reporta la caida del enlace por medio de mail, esperamos una pronta respuesta con el reporte de lo sucedido. ','2011-08-10 20:40:04','','0'),(2783,2,4,1,'Cellnode Cienaga 12 (Cl9 Cr3) Del WDS Cienaga Sector Oeste',5,7,'2011-07-30 00:00:00','12:30:00','2011-07-30','14:20:00',71,11,2,27,' \r\n30/07/2011 14:20:00\r\nSe envia correo ya que no tenemos minutos para llamar al operador celular del tecnico. se cierra como falla electrica.\r\n\r\nSe reporta la caida del enlace por medio de mail, esperamos una pronta respuesta con el reporte de lo sucedido. ','2011-07-30 22:29:22','','0'),(2784,2,53,1,'Cellnodes San Bosco WDS Rosvelt',5,4,'2011-07-30 00:00:00','13:30:00','2011-08-01','17:15:00',19,2,2,11,'01/08/2011 17:46:00\r\nEl tecnico ediwn informa que el adaptador del transeiver que alimenta al cellnode estaba malo \r\n\r\n2011-08-01 16:55:00\r\nInforma Edwin que los tecnicos aun continuan trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-08-1 13:09:00\r\nEdwin informa qeu esta verificando, al parecer es un problema de fibra.\r\n\r\n2011-08-1 9:09:00\r\nEl tecnico informa que ya se estan desplazando hacia el sector afectado.\r\n\r\n2011-07-31 14:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance sobre este caso.\r\n\r\n2011-07-30 13:30:00\r\nSe le informo a Edwin. ','2011-08-01 22:47:20','','0'),(2785,2,2,1,'Cellnode el recreo ',5,8,'2011-07-30 00:00:00','16:10:00','2011-08-01','10:20:00',49,2,2,2,'2011-08-01 10:20:00\r\nInforma William Orduz que se cambio el radio de 5,8G y pigtail. Se reestablece el servicio sin mas novedad.\r\n\r\n31/07/2011 14:20:00\r\nInforma William Orduz que en la tarde de ayer no se soluciona el problema principalmente por que durante la tarde las lluvias en estas ciudades fueron constantes y por otro lado la cortesia no se encontro en el domicilio. Se realiza la visita en el trascurso del dia de hoy.\r\n \r\n30/07/2011 17:00:00\r\nSe reporto al tecnico en cargado via chat. ','2011-08-01 15:33:19','','0'),(2786,2,4,1,'8 de 11 wds ',5,8,'2011-07-30 00:00:00','16:30:00','2011-07-30','19:30:00',24,11,2,27,' \r\n30/07/2011 19:30:00\r\nno tenemos minutos para llamar al operador celular del tecnico. se cierra como falla electrica.\r\n\r\n30/07/2011 17:15:00\r\nSe envia correo ya que no tenemos minutos para llamar al operador celular del tecnico. ','2011-07-31 01:40:19','','0'),(2787,2,4,1,'WDS Casona',5,10,'2011-07-31 00:00:00','09:50:00','2011-07-31','12:35:00',19,2,2,11,'2011-07-31 12:35:00\r\nNodo Operativo. PRoblema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-07-31 17:35:58','','0'),(2788,4,50,1,'WS Arauca',5,3,'2011-07-31 00:00:00','18:23:00','2011-07-31','18:43:00',82,1,2,36,'2011-07-31 18:43:00\r\nEl WS ya esta operativo se verificaron los servicios arriba pero no sabemos que sucedio acerca de este caso.\r\n\r\n2011-07-31 18:43:00\r\n Se le dejo mensaje de voz a Luis Sanchez y se le reporto a Cristian Useche ','2011-07-31 23:59:45','','0'),(2790,2,4,1,'WDS Mexico Lindo',5,10,'2011-08-01 00:00:00','08:35:00','2011-08-01','18:50:00',1,2,2,5,'01/08/2011 19:04:00 \r\nLa empresa de energia estaba realizando trabajos sobre la red electrica en el sector\r\n\r\n2011-08-01 10:35:00 \r\nInforma Jarby que la empresa de energia se encuentra realizando cambios en las redes primarias del sector.\r\n\r\n2011-08-01 08:35:00\r\nEl tecnico encargado informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en este sector. ','2011-08-02 00:04:57','','0'),(2791,14,4,1,'Transceiver Villavicencio',5,4,'2011-08-01 00:00:00','08:30:00','2011-08-01','10:00:00',1,2,2,5,'2011-08-01 10:00:00\r\n\r\nfalla electrica informo camilo\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jarby y a Camilo. ','2011-08-01 15:52:36','','0'),(2792,2,14,1,'WDS Huapango Cellnode Matadero.',5,10,'2011-08-01 00:00:00','10:22:00','2011-08-01','17:00:00',52,3,2,7,' 2011-08-01 17:00:00\r\nEn la oficina no se encontro ninguna anomalia en el cellnode se le dio un mejor nelace con la RB, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2011-08-01 14:22:00\r\nAlexander reporta que bajaron el nodo para realizarle pruebas en la oficina ya que tiene RSSI de 35 con respecto a la RB pero presenta bastante perdida.\r\n\r\n2011-08-01 10:22:00\r\nSe puso en mantenimiento en el monitoreo ya que deben bajarlo para revisarlo, el tecnico de la ciudad informa avance sobre este caso. ','2011-08-01 22:15:46','','0'),(2793,2,4,1,'WDS Avenida Morro Cellnode Sociedad Portuaria',5,10,'2011-08-01 00:00:00','10:10:00','2011-08-01','13:20:00',10,2,2,30,'2011-08-01 13:20:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2794,2,4,1,'Cll Nariño, Cll Nueva, Isla Dorada, Mercado, Pindo',5,10,'2011-08-01 00:00:00','08:00:00','2011-08-01','09:50:00',10,2,2,30,'2011-08-01 09:50:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un corte electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2795,1,20,1,'RG Jamundi',5,4,'2011-08-01 00:00:00','10:30:00','2011-08-01','12:20:00',20,2,2,11,'2011-08-01 12:20:00\r\n\r\nEdwin informa que hubo apertura de fibra.\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Edwin, problema de fibra que estan revisando. ','2011-08-01 18:25:55','','0'),(2796,2,12,1,'Cellnode Cra 17 # 12-35',5,4,'2011-08-01 00:00:00','10:30:00','2011-08-12','12:15:00',33,11,2,34,' 2011-08-12 12:15:00\r\nInforma Adaulfo que se reemplazo la board del cellnode se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-11 15:20\r\nAdaulfo informa que ya le llego la board que hablo con la administradora y acordaron montar el cellnode mañana.\r\n\r\n09/08/2011 17:44\r\nEl cellnode ya esta conectado al backbone pero todavia no ha sido montado, informo Jhonatan.\r\n09/08/2011 08:40:00\r\nInforma Adaulfo que esta a la espera de que le entregen el carro, informa que entre las 09:00:00 y las 10:00:00 se lo entregan.\r\n\r\n08/08/2011 16:00:00\r\nSe le solicito Adaulfo conectar el cellnode al backbone, para tratar de darle solucion, pero el tecnico reporta que el carro esta en el taller y que por ese motivo no puede ir hoy, hablo con la administradora y quedaron de realizarlo mañana en la mañana.\r\n\r\n08/08/2011 8:30:00\r\nEl tecnico informa que esta a la espera de que le llegue el pedido de material que realizo\r\n\r\n03/08/2011 10:00:00\r\nEl tecnico realizo un pedido de cellnodes y no le ha llegado, el cellnode se daño informo Adaulfo toca esperar hasta que le lleguen cellnodes.\r\n\r\n02/08/2011 17:26:00\r\nNo se pudo estabalecer comunicacion con el tecnico encargado se le pidio avance del caso via correo electronico,estamos a la espera de una pronta respuesta\r\n\r\n 2011-08-02 11:50:00\r\nAdaulfo informa que va en horas de la tarde cuando se desocupen los de tv.\r\n\r\n2011-08-01 14:00:00\r\nInforma Adaulfo que aun no le han prestado la escalera para revizar el cellnode se esta pendiente de que la presten.\r\n\r\n2011-08-01 10:30:00\r\nSe le informo a Jhonatan y reporta que Adaulfo informa que va en horas de la tarde por que no tiene escalera. ','2011-08-12 17:21:51','','0'),(2797,2,20,1,'WDS Torres de San Juan',5,10,'2011-08-01 00:00:00','11:29:00','2011-08-01','11:50:00',30,1,2,12,'2011-08-01 11:50:00\r\nNodo Operativo. El personal de Mediacommerce ya termino de desmontar el equipo, fusiono el hilo de nuevo, el tecnico verifico servicio. Estado ok. \r\n\r\nEl tecnico informa que mediacommerce esta desmontando un equipo de ellos, Pedro esta con ellos pendiente que todo que de bien el nodo. ','2011-08-01 16:58:15','','0'),(2798,2,4,1,'Cellnodes norte San Luis 2 Guayacanes Saman 2',5,4,'2011-08-01 00:00:00','11:10:00','2011-08-01','13:40:00',19,2,2,11,'2011-08-01 13:40:00\r\n\r\nel tecnico reporta que no habia fluido electrico.\r\n\r\n 2011-08-01 13:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que los tecnicos estan revisando lo que pasa en este sector.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Edwin. ','2011-08-01 18:43:30','','0'),(2799,18,33,1,'Switch sin datos en la Cll 9-Cll 10 con Cra 8 y Cra 7.',5,3,'2011-08-01 00:00:00','11:00:00','2011-08-01','14:05:00',1,2,2,5,'01/08/2011 14:23:00\r\nEl tecnico camilo informa que se habian robado varios metros de cable,se reemplazo,sector operativo\r\n\r\n Informa Camilo que en este momento se verifica si se robaron el UTP. ','2011-08-01 19:23:31','','0'),(2800,1,37,1,'RG Cabecera Ibague',5,4,'2011-08-01 00:00:00','11:35:00','2011-08-01','12:00:00',12,2,2,1,'2011-08-01 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa que no habia energia en la cabecera, se verifico servicios en el WS.\r\n\r\n\r\n - se le informo a Camilo ','2011-08-01 17:26:01','','0'),(2801,2,4,1,'Cellnodes la rioja',5,4,'2011-08-01 00:00:00','13:30:00','2011-08-01','16:45:00',36,1,2,14,' 2011-08-01 16:45:00\r\nInforma cesar que los breakers que alimentan los cellnodes estaban apagados se encendieron y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-01 16:20:00\r\nInforma Cesar que el tecnico va a pasar nuevamente ya que en horas del medio dia no habia nadie en donde se encuentra ubicada la radio base.\r\n\r\n2011-08-01 13:30:00\r\nSe le informo a Cesar, reporta que en la vivienda no hay nadie hasta las 16:00 ','2011-08-01 21:51:51','','0'),(2802,2,30,1,'Cellnode Cantarrana y nogal',5,9,'2011-08-01 00:00:00','13:00:00','2011-08-01','15:35:00',54,1,2,2,'01/08/2011 15:43:00\r\nEl cellnode de la radio base estaba bloqueado,se reinicio\r\n\r\n Se le reporto al encargado william ','2011-08-01 20:43:40','','0'),(2803,6,48,1,'Cabecera Valledupar',5,3,'2011-08-01 00:00:00','14:30:00','2011-08-01','16:30:00',33,11,2,34,'2011-08-01 16:30:00\r\nInforma Jhonatan que Adaulfo se desplazo a la cabecera y se encontro que el rg aparentemente estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-01 14:30:00\r\nSe le reporto a Adaulfo telefonicamente. ','2011-08-01 21:44:50','','0'),(2804,2,4,1,'Cellnode Barrio Florida del WDS Pradomar',5,7,'2011-08-01 00:00:00','16:00:00','2011-08-01','17:50:00',10,2,2,30,'2011-08-01 17:50:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-01 16:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, va a verificar que es lo que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2805,2,6,1,'Celnode RB 10.2.88.122 del WDS Jordan',5,7,'2011-08-01 00:00:00','16:35:00','2011-08-02','10:20:00',30,1,2,12,'2011-08-02 10:20:00 \r\nNodo operativo. El tecnico informa que cambio el modulo de poder y el pigtail interno, de igual manera se realizo un trabajo de optimizacion de enlaces.\r\n\r\n2011-08-02 07:48:00\r\nEl tecnico informa que se dirige al nodo a verificar. \r\n\r\n 2011-08-01 21:30:00\r\nPedro informa que pasaron a verificar el nodo pero no encontraron a nadie en la casa donde esta ubicado.\r\n\r\n2011-08-01 18:35:00\r\nSe deja mensaje de voz a Pedro solicitando avance del caso, esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-08-01 16:35:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Pedro, va a verificar que es lo que sucede. ','2011-08-02 15:28:07','','0'),(2806,2,4,1,'Cali sur WDS Cambulos cellnode Tierra Blanca',5,9,'2011-08-01 00:00:00','17:00:00','2011-08-01','18:45:00',19,2,2,11,'01/08/2011 19:23:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector\r\n\r\nSe le reporto al encargado edwin ','2011-08-02 00:24:02','','0'),(2807,2,52,1,'Cellnodes Duitama',5,9,'2011-08-01 00:00:00','19:00:00','2011-08-02','07:50:00',50,1,2,2,'01/08/2011 07:50:00\r\nInconveniente solucionado. El tecnico reporta que el Cellnode secundario perdio autenticacion de la mac con cellnode principal. \r\n\r\n01/08/2011 21:20:00\r\nEl encargado william informa:\r\n\r\nEfectivamente el cellnode principal ubicado en la nueva oficina de duitama, perdió la configuración debido los últimos inconvenientes con plataforma; el tecnico realizo acompañamiento y logramos dejar operativo el cellnode principal pero el cellnode secundario al parecer no autentico la mac del principal quedando por fuera toda la red. Se programa acceso a la edificación para el día de mañana 7 am. \r\n\r\nEl cellnode principal de la ciudad perdio la configuracion,el tecnico se esta desplazando para restablecer el servicio ','2011-08-02 13:02:19','','0'),(2808,2,18,1,'WDS Constructores,Las Palmas R1 y R2 y Cellnode pedregales alto',5,9,'2011-08-01 00:00:00','21:10:00','2011-08-02','09:00:00',1,2,2,5,'2011-08-02 09:00:00\r\nInforma Cristian Bermudez que se cambio el Cable Duplex de la radio base de pedregales ya que se lo robaron, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que ya envio personal a verificar el nodo. \r\n\r\n2011-08-01 21:10:00\r\nSe le dejo mensaje de voz en el celular ','2011-08-02 15:03:55','','0'),(2809,1,4,1,'RG chinchina',5,4,'2011-08-02 00:00:00','10:10:00','2011-08-02','10:50:00',6,2,2,5,'2011-08-02 10:50:00\r\n\r\nFalla electrica informo Juan Carlos.\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Juan Carlos reporta que en estos momentos en la ciudad no hay servicio de fluido electrico. ','2011-08-02 16:16:52','','0'),(2810,2,4,1,'Celnode las Colinas1',5,4,'2011-08-02 00:00:00','11:30:00','2011-08-02','13:30:00',25,11,2,41,' 2011-08-02 13:30:00\r\n\r\n\r\nRusbel informa que no habia fluido electrico.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Rusbel. ','2011-08-02 18:54:19','','0'),(2811,1,4,1,'RG Zaragocilla',5,10,'2011-08-02 00:00:00','13:20:00','2011-08-02','15:00:00',2,11,2,25,'2011-08-02 15:00:00\r\nEl nodo ya se encuntra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-02 13:20:00\r\nSe envio correo de reporte. Esperamos respuesta de lo sucedido en el sector. ','2011-08-02 20:24:43','','0'),(2812,1,4,1,'RG Alameda San Fernando',5,10,'2011-08-02 00:00:00','13:20:00','2011-08-02','15:00:00',2,11,2,25,'2011-08-02 15:00:00\r\nEl nodo ya se encuntra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe envio correo de reporte al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-08-02 20:25:11','','0'),(2813,2,67,1,'Jorge Eliecer Gaitan Calle Del Perro 80E #12-42 del WDS San Fernando 1 R1',5,7,'2011-08-02 00:00:00','15:00:00','2011-08-09','09:25:00',2,11,2,25,'2011-08-09 09:25:00\r\nSe recibio correo por parte de Deivis informando que el nodo fue baado de zona ya que no tenia usuarios que dependieran de este, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2011-08-08 08:10:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivi solicitando avance sobre este caso.\r\n\r\n2011-08-04 13:10:00\r\nEl tecnico informa que estan buscando sitio para reubicar el dispositivo.\r\n\r\n 2011-08-02 08:13:00\r\nEl cellnode se debe reubicar por construccion de un centro de salud que obstaculiza el enlace. \r\n\r\n2011-08-02 19:30:00\r\nSe solicita avance del caso mediante mail, esperamos respuesta.\r\n\r\n 2011-08-02 17:00:00\r\nSe le reporto a Jhonatan por MSN, se va acomunicar con Deivis para informarle.\r\n\r\n2011-08-02 15:00:00\r\nSe reporta por medio de mail la caida del enlace, esperamos una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede. ','2011-08-23 15:01:59','','0'),(2814,2,14,1,'Cellnode Consolata Mz l Lote 2 Del WDS Tower San Fernando',5,7,'2011-08-02 00:00:00','15:00:00','2011-08-03','08:12:00',2,11,2,25,'2011-08-03 08:12:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que cuando se nubla el dia se ve afectado por la distancia que existe entre este y la Radio Base. \r\n\r\n2011-08-02 19:30:00\r\nSe solicita avance del caso mediante mail, esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-08-02 17:00:00\r\nSe le reporto a Jhonatan por MSN, se va acomunicar con Deivis para informarle.\r\n\r\n 2011-08-02 15:00:00\r\nSe reporta por medio de mail la caida del enlace, esperamos una pronta respuesta con el reporte de lo que sucede. ','2011-08-03 13:17:38','','0'),(2815,2,10,1,'Cll 41 # 48A-03 Esquina',5,3,'2011-08-02 00:00:00','16:30:00','2011-08-08','12:30:00',19,2,2,11,'08/08/2011 12:37:00\r\nEl tecnico edwin informo que el problema era R1 malo del cellnode de la radio base\r\n\r\n 08/08/2011 9:24:00\r\nEl tecnico edwin informa que aun no logran localizar a la dueña de la casa para poder ingresar al domicilio para realizar el cambio,va a seguir intentando localizarla\r\n\r\n 2011-08-05 15:00:00\r\nInforma Edwin que el dia de mañana se cambiara el radio del cellnode ya que la dueña de la casa salio y no autoriza la entrada.\r\n\r\n2011-08-05 8:25:00\r\nEdwin informa que el cellnode tambien se le daño el r1 ya lo esta montando en zona. \r\n\r\n 2011-08-05 8:25:00\r\nEdwin informa que el cellnode tambien perdio confiracion, que los tecnicos ya estan desplazando hacia la zona.\r\n\r\n 2011-08-04 13:50:00\r\nEdwin informa que deben darle mas altura al cellnode ya que un arbol esta tapando la linea de vista.\r\n\r\n 2011-08-04 8:25:00\r\nEl tecnico informa que ya se estan desplazando hacia el sector.\r\n\r\n 2011-08-03 14:00:00\r\nInforma Edwin que en la mañana se desplazo a la casa en donde esta ubicado el cellnode y la usuaria tenia que salir, informa que el dia de mañana si se encuentra disponible para que les autorize la entrada.\r\n\r\n03/08/2011 9:40:00\r\nEl tecnico informa que los tecnicos se estan desplazando hacia el sector.\r\n\r\n02/08/2011 21:30:0\r\nlos tecnicos no pudieron pasar a revisar el dia de hoy,queda pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nSe le reporto a Edwin telefonicamente. ','2011-08-08 17:37:42','','0'),(2816,2,4,1,'Cellnode Barrio Modelo del WDS Batallon',5,7,'2011-08-02 00:00:00','16:20:00','2011-08-02','17:00:00',10,2,2,30,'2011-08-02 17:00:00\r\nRonald reporta que se presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-02 16:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Roanld, va a verificar que es lo que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2817,2,4,1,'Cellnode los Tejares',5,9,'2011-08-02 00:00:00','16:50:00','2011-08-02','17:35:00',25,11,2,23,'02/08/2011 17:40:00\r\nNo se tiene ningun reporte de lo sucedido en el nodo,se cierra como falla electrica \r\n\r\nSe le reporto via correo electronico al encargado rusbel ','2011-08-02 22:40:47','','0'),(2818,2,4,1,'cellnode Mz 19 cs 20de luz del mundo del WDS concepcion Sector A',5,9,'2011-08-02 00:00:00','17:00:00','2011-08-03','11:45:00',24,11,2,27,'2011-08-03 11:45:00\r\nSe restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-03 09:30:00\r\nInforma Jose Pallares que en el sector hay un corte en el fluido electrico que esta afectando el servicio en el cellnode.\r\n\r\n2011-08-02 17:00:00\r\nSe le reporto al tecnico encargado via correo electronico ','2011-08-03 16:46:08','','0'),(2819,2,4,1,'WDS Colinas de Asis 1 412 R1 Cellnode 301022258',5,10,'2011-08-03 00:00:00','07:10:00','2011-08-03','18:30:00',22,2,2,33,' 2011-08-03 18:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-03 07:10:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verficar. ','2011-08-03 23:37:47','','0'),(2820,2,30,1,'WDS La Mina 726 R1 y WDS La Mina 727 R2.',5,10,'2011-08-03 00:00:00','07:00:00','2011-08-04','11:00:00',23,2,2,33,'2011-08-04 11:00:00\r\nDavid informa que la RB se encontraba bloqueada, fue reiniciada, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-08-03 07:00:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-04 22:22:09','','0'),(2821,2,3,1,'WDS Mayorca 289 - 294 - 872',5,10,'2011-08-03 00:00:00','07:10:00','2011-08-04','13:20:00',23,2,2,33,' 2011-08-04 13:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que la cambio la fuente de poder del disositivo. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-04 18:24:01','','0'),(2822,2,6,1,'WDS Mirador de Guadalcanal 693 - 648 - 649',5,10,'2011-08-03 00:00:00','07:15:00','2011-08-04','13:20:00',23,2,2,33,'2011-08-04 13:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que cambio el modulo de poder del dispositivo. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-04 18:25:25','','0'),(2823,2,4,1,'WDS Colinas del Bosque 269 R1 Cellnode 301020010',5,10,'2011-08-03 00:00:00','07:15:00','2011-08-03','19:35:00',23,2,2,33,'2011-08-03 19:35:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-03 07:15:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-04 00:44:57','','0'),(2824,6,24,1,'Router Quibdo',5,10,'2011-08-03 00:00:00','07:30:00','2011-08-03','10:45:00',52,3,2,7,'2011-08-03 10:45:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se daño el RG que interconectaba el Router Principal con el WSwitch y el DSA, se quito este dispositivo, en su lugar se implemento un switch bruto, mientras se consigue el RG de remplazo, confirmo servicio. \r\n\r\n2011-08-03 08:30:00\r\nEl tecnico confirma que no es problema electrico en cabecera, ni bloqueo de dispositivos. Esperamos determinacion del inconveniente por parte de telefonica. \r\n\r\nSe reporto a Telefonica, numero de caso 757040 estan verificando que inconveniente se presenta con el enlace. Alexander informa que se estan presentando cortes electricos en toda la ciudad, esta de igual manera verificando que el dispositivo no se encuentre bloqueado o sea un problema directamente del proveedor. \r\n\r\n ','2011-08-03 15:49:13','','0'),(2825,2,4,1,'WDS Paraiso de Colores La 80 277 R1 Cellnode 301024822',5,10,'2011-08-03 00:00:00','08:00:00','2011-08-03','12:50:00',21,2,2,33,'2011-08-03 12:50:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado telefonicamente. va a verificar ','2011-08-03 17:57:55','','0'),(2828,2,18,1,'Cellnode Cra 15 # 3-57',5,3,'2011-08-03 00:00:00','09:15:00','2011-08-03','11:20:00',38,2,2,10,' 2011-08-03 11:20:00\r\nInforma Juan Pablo que la empresa de energia corto el cable de la alimentacion del cellnode. Se cambio y se confimro servicio.\r\n\r\n2011-08-03 09:15:00\r\nSe le reporto a Juan Pablo y informa que los tecnicos ya se estan desplazando al sector. ','2011-08-03 16:39:09','','0'),(2829,2,61,1,'WDS Samaria - Villa Ventura - Yarumito.',5,10,'2011-08-03 00:00:00','11:30:00','2011-08-04','17:00:00',29,2,2,33,'2011-08-04 17:00:00\r\nDavid informa que el switch que alimenta las antenas se encontraba bloqueado, fue reiniciado, ya se encuentran operativas las antenas.\r\n\r\n\r\n2011-08-03 11:30:00\r\nEl tecnico informa que esta revisando los inconvenientes de envigado, despues verifica los demas nodos. ','2011-08-04 22:19:01','','0'),(2830,2,4,1,'WDS San Nicolas 710 R2',5,10,'2011-08-03 00:00:00','11:20:00','2011-08-03','18:10:00',28,2,2,33,'2011-08-03 18:10:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-03 11:20:00\r\nEl tecnico informa que esta revisando los inconvenientes de envigado, despues verifica los demas nodos. ','2011-08-03 23:34:49','','0'),(2831,2,4,1,'Cellnode Oranizacion Bitar',5,4,'2011-08-03 00:00:00','13:30:00','2011-08-03','14:15:00',25,11,2,23,' 2011-08-03 14:15:00\r\nInforma Rusbel que la empresa Electrocaribe estaba realizando trabajos tecnicos en el sector por este motivo se vio afecto el servicio.\r\n\r\n2011-08-03 13:30:00\r\nSe le informo a Rusbel ','2011-08-03 19:18:39','','0'),(2832,20,46,1,'CMTS Villavicencio',5,10,'2011-08-03 00:00:00','13:30:00','2011-08-03','14:35:00',30,1,2,12,'2011-08-03 14:35:00\r\nPedro informa que el CMTS se encontraba desconfigurado, fue reconfigurado nuevamente con colaboracion de James.\r\n\r\n2011-08-03 13:30:00\r\nSe reporto telefonicamente al encargado, va a verificar. ','2011-08-03 19:39:41','','0'),(2833,2,4,1,'WDS La Gloria 2',5,4,'2011-08-03 00:00:00','13:45:00','2011-08-03','16:00:00',57,1,2,21,'2011-08-03 16:00:00\r\nEnlace operativo no se tiene reporte del tecnico acerca de lo sucedido.\r\n\r\n2011-08-03 13:45:00\r\nSe le informo a Carlos Macias. ','2011-08-03 21:15:45','','0'),(2834,2,4,1,'Cll 8 # 20a-23 Santa Isabel',5,9,'2011-08-03 00:00:00','14:45:00','2011-08-03','18:30:00',32,2,2,10,'03/08/2011 18:39:00 \r\nSe presento una falla de energia en la ciudad\r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-08-03 23:39:20','','0'),(2835,1,4,1,'Tulua Cra 8 # 22-14',5,9,'2011-08-03 00:00:00','15:15:00','2011-08-03','18:30:00',32,2,2,10,'03/08/2011 18:37:00\r\nSe presento un corte de energia en la ciudad \r\n\r\nSe le reporto al encargado juan pablo ','2011-08-03 23:37:34','','0'),(2836,2,4,1,'Cellnodes Pueblo Tapao',5,9,'2011-08-03 00:00:00','15:36:00','2011-08-03','16:55:00',84,2,2,4,'03/08/2011 17:09:00\r\nSe presento una falla de energia en toda la ciudad \r\n\r\nSe le marco al celular del encargado eider pero no contesto,se le reporto al tecnico guillermo ','2011-08-03 22:09:54','','0'),(2837,9,4,1,'Multiples cellnodes de Armenia',5,9,'2011-08-03 00:00:00','15:30:00','2011-08-03','16:30:00',8,2,2,4,'03/08/2011 16:41:00\r\nDebido a una fuerte tormentan en la ciudad se estaban presentando fallas de energia en varios sectores \r\n\r\nEl tecnico eider informa de una fuerte tormenta en la ciudad,apenas cesen las lluvias se desplazan a revisar las distintas zonas de la ciudad ','2011-08-03 21:41:58','','0'),(2838,1,4,1,'RG Cuba Principal.',5,3,'2011-08-03 00:00:00','16:25:00','2011-08-03','16:38:00',1,2,2,5,'2011-08-03 16:38:00\r\nSe presento una falla electrica que afecto el RG.\r\n\r\n2011-08-03 16:25:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-03 21:38:56','','0'),(2839,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,9,'2011-08-03 00:00:00','16:35:00','2011-08-03','18:30:00',32,2,2,10,'03/08/2011 18:35:00\r\nSe presento un corte de energia en toda la ciudad\r\n\r\n El encargado juan pablo informa de un corte de energia en toda la ciudad y que no cuentan con una planta electrica de respaldo ','2011-08-03 23:35:32','','0'),(2840,7,4,1,'Map La virginia',5,9,'2011-08-03 00:00:00','17:21:00','2011-08-03','18:40:00',62,2,2,42,'03/08/2011 18:52:00\r\nEl tecnico jhonier informo de una falla de energia en la ciudad \r\n\r\nEl tecnico jhonier no contesto el celular,se le reporto al encargado jarby ','2011-08-03 23:53:23','','0'),(2841,7,20,1,'La Virginia',5,4,'2011-08-04 00:00:00','05:10:00','2011-08-04','07:30:00',62,2,2,42,'2011-08-04 7:30:00\r\n\r\nCesar informa que hubo apertura de fibra el map esta operativo\r\n\r\n\r\n- Se le informo Jhonier ','2011-08-04 12:41:07','','0'),(2842,2,4,1,'Municipio de Cienaga',5,10,'2011-08-04 00:00:00','07:40:00','2011-08-04','10:00:00',71,11,2,27,'2011-08-04 10:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el nodo y se observan todos los enlaces operativos.\r\n\r\n2011-08-04 07:40:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el municipio ','2011-08-04 15:03:57','','0'),(2843,2,4,1,'WDS Pradomar A Cellnode Pradomar PFO',5,10,'2011-08-04 00:00:00','08:20:00','2011-08-04','09:30:00',10,2,2,30,'2011-08-04 09:30:00\r\nNodo operativo, problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico disponible informa que se presenta un corte electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2844,2,7,1,'Nodo Balboa',5,10,'2011-08-04 00:00:00','08:15:00','2011-08-05','10:50:00',38,2,2,10,'2011-08-05 10:50:00\r\nInforma Juan Pablo que se cambio el cable ipex interno y se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-08-05 10:00:00\r\nInforma Juan Pablo que los tecnicos se encuentran trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-08-04 12:15:00\r\nInforma Juan Pablo que el cable ipex ya se envio a Buga pero se tiene previsto cambiarlo en la tarde ya que la casa en donde esta ubicado el cellnode se encuentra solo.\r\n\r\n 2011-08-04 09:30:00\r\nInforma Juan Pablo que va a enviar cable ipex interno a Buga ya que los tenicos no tienen este material alla.\r\n\r\n2011-08-04 08:15:00\r\nEl tecnico informa que ya envio personal al nodo a verificar. ','2011-08-05 15:52:01','','0'),(2845,2,31,1,'Nodo San Pedro Claver Cellnode Cll 26B # 4-32',5,10,'2011-08-04 00:00:00','08:30:00','2011-08-04','09:30:00',32,2,2,10,'2011-08-04 09:30:00\r\nInforma Juan Pablo que el cellnode tenia agua se seco y se confirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011-08-04 08:30:00\r\nEl tecnico informa que ya se movilizo personal tecnico a la zona. ','2011-08-04 14:30:46','','0'),(2846,2,4,1,'Varios Nodos',5,10,'2011-08-04 00:00:00','10:00:00','2011-08-04','17:30:00',10,2,2,30,'2011-08-04 17:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-08-04 10:00:00\r\nEl tecnico informa que en el transcurso del dia la empresa de energia estara realizando trabajos de cambio de posteria. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2847,2,30,1,'WDS Filandia Ant 4, Filandia R1 y R2.',5,3,'2011-08-04 00:00:00','11:10:00','2011-08-04','13:10:00',59,2,2,4,'2011-08-04 13:10:00\r\nInforma Guillermo que la radio base estaba bloqueada se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-04 11:10:00\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2011-08-04 18:26:42','','0'),(2848,2,52,1,'Nodo 5 Cellnodes 12',5,4,'2011-08-04 00:00:00','12:40:00','2011-08-04','13:40:00',57,1,2,21,'2011-08-04 13:40:00\r\nInforma Carlos Macias que el cellnode perdio configuracion informa que se ingreso la mac y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-04 12:40:00\r\nSe le informo a Carlos Macias ','2011-08-04 19:19:51','','0'),(2849,2,30,1,'WDS Cambulos Sur cellnode Tierra blanca',5,4,'2011-08-04 00:00:00','13:30:00','2011-08-04','14:30:00',19,2,2,11,'04/08/2011 21:38:00\r\nSe cierra como cellnode bloqueado ya que como no salen llamadas de los celulares no se pudo saber cual era el inconveniente del nodo\r\n\r\n2011-08-04 15:50:00\r\nSe le solicita avance a Edwin por medio de mail ya que no sale la llamada a su celular.\r\n\r\n2011-08-04 13:30:00\r\nSe le informo a Edwin. ','2011-08-05 02:39:00','','0'),(2850,2,4,1,'Cellnode Benjamin',5,3,'2011-08-04 00:00:00','13:45:00','2011-08-05','10:10:00',49,1,2,2,'2011-08-05 10:10:00\r\nInforma William que no se encuentra el usuario en la casa! pero el cellnode esta haciendo bridge pues los demas que dependen de el, están operativos.\r\n\r\n04-08-2011 16:47:00\r\nEl encargado william informa que en la casa donde esta ubicado el nodo no se encuentran los dueños,queda pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2011-08-04 13:45:00\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-08-05 15:11:54','','0'),(2851,2,30,1,'Cellnode Av Americas',5,9,'2011-08-04 00:00:00','14:20:00','2011-08-04','15:15:00',50,1,2,2,'04/08/2011 15:18:00\r\nel cellnode estaba bloqueado,se reinicio,nodo operativo\r\n\r\nSe le reporto al encargado william ','2011-08-04 20:18:57','','0'),(2852,1,4,1,'RG Fundadores ',5,3,'2011-08-04 00:00:00','16:50:00','2011-08-04','17:30:00',62,2,2,5,'2011-08-04 17:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-04 16:50:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-04 22:59:04','','0'),(2853,2,30,1,'Cellnode 301020717 del WDS La Mina 726 R1',5,7,'2011-08-04 00:00:00','17:00:00','2011-08-05','16:00:00',23,2,2,33,'2011-08-05 16:00:00\r\nDavid reporta que el cellnode se encontraba bloqueado, fue reiniciado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-04 17:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-08-05 21:42:12','','0'),(2854,1,61,1,'RG La Union Oficina,Roldanillo Oficina,Toro Oficina y Zarzal Oficina',5,9,'2011-08-04 00:00:00','17:30:00','2011-08-04','21:05:00',46,1,2,10,'04/08/2011 21:35:00\r\nEl personal de media commecer informo que se presento una conmutacion sobre el anillo \r\n\r\nEl personal de media commerce informa de una afectacion en la vlan de servicio desde zarzal hasta toro,el ticket es el 1332419 ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2855,14,20,1,'Cascaca Rg La 14',5,9,'2011-08-04 00:00:00','16:30:00','2011-08-05','11:30:00',6,2,2,5,' 2011-08-05 11:30:00\r\n\r\nJuan Carlos informa apertura de fibra\r\n\r\n2011-08-05 8:30:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que no han podido encontrar los hilos ayer se trabajo hasta las 11pm y hoy van a continuar en el procedimiento.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n La cascada que esta despues del rg de la 14 no esta dando link,el personal de media commerce junto con el tecnico juan esta verificando cual puede ser el inconveniente que se esta presentando ','2011-08-05 16:59:08','','0'),(2856,2,20,1,'Todo el municipio',5,10,'2011-08-05 00:00:00','07:00:00','2011-08-05','09:00:00',13,2,2,4,'2011-08-05 09:00:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que el personal de mediacommerce ya termino trabajos sobre el hilo de fibra. \r\n\r\n2011-08-05 08:20:00\r\nEl tecnico de la ciudad informa que en el mango del cual depende el RG de la oficina se encuentra trabajando personal de Mediacommerce, se llamo a Soporte y pasaron numero de caso 1332439, Estan verificando que inconveniente se presenta con el hilo de fibra. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a enviar personal a verificar. ','2011-08-05 14:08:22','','0'),(2857,1,4,1,'Rg Chinchina',5,4,'2011-08-05 00:00:00','07:00:00','2011-08-05','11:00:00',6,2,2,5,'2011-08-05 11:00:00\r\n\r\nJuan carlos informa que hubo un corte electrico en todo el municipio.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-08-05 10:49:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que ya puso la planta, sin embargo algunos sectores del municipio sigue sin fluido electrico.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-08-05 7:00:00\r\n\r\n\r\nNo hay energia en la ciudad el tecnico reporta que va colocar una planta.\r\n\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Jarby y Juan Carlos. ','2011-08-05 17:04:19','','0'),(2858,2,4,1,'WDS Pradomar A Cellnode Pradomar PFO',5,10,'2011-08-05 00:00:00','10:00:00','2011-08-05','14:30:00',10,2,2,30,'2011-08-05 14:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-05 12:00:00\r\nEl tecnico reporta que aun no ha podido verificar el nodo.\r\n\r\n El tecnico informa que termina unos servicios que esta haciendo y verifica que sucede en el nodo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2859,2,4,1,'WDS Batallon Cellnode Barrio Modelo',5,10,'2011-08-05 00:00:00','10:00:00','2011-08-05','10:56:00',10,2,2,30,'2011-08-05 10:56:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar que sucede en el nodo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2860,2,4,1,'WDS Uvictoria R2 Cellnode Barrio Obrero',5,10,'2011-08-05 00:00:00','10:10:00','2011-08-05','17:30:00',10,2,2,30,' 2011-08-05 17:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2011-08-05 12:10:00\r\nContinuan trabajos de la empresa de energia en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta cambiando posteria en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2861,1,4,1,'El Danubio',5,4,'2011-08-05 00:00:00','13:10:00','2011-08-05','14:30:00',9,2,2,41,'2011-08-05 14:30:00\r\nInforma Rower que se presento un corte electrico en el sector, se restablecio el fluido y se confirmo servicio.\r\n\r\n\r\n2011-08-05 13:10:00\r\nSe le informo a Rower. ','2011-08-05 19:45:00','','0'),(2862,2,4,1,'Cellnode Barrio Modelo del WDS Batallon',5,7,'2011-08-05 00:00:00','15:00:00','2011-08-05','17:00:00',10,2,2,30,'2011-08-05 17:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-05 15:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Miguel, informa que hay corte electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2863,6,37,1,'cabecera Espinal',5,9,'2011-08-05 00:00:00','15:37:00','2011-08-05','16:07:00',56,1,2,1,'05/08/2011 16:12:00\r\nSe presento un corte de energia en toda la ciudad \r\n\r\nEl encargado camilo no contesto el celular,se le dejo mensaje de voz informandole del caso y se le reporto al encargado james jack ','2011-08-05 21:12:13','','0'),(2864,2,4,1,'Calimio Cra 1 A4 # 73-20 Y Calimio Norte',5,9,'2011-08-05 00:00:00','17:40:00','2011-08-12','18:30:00',19,2,2,11,'05/08/2011 18:48:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector\r\n\r\n El tecnico edwin informa de una falla en el fluido electrico de todo el sector ','2011-08-05 23:49:11','','0'),(2865,1,4,1,'RG El Danubio Cartago',5,9,'2011-08-05 00:00:00','19:40:00','2011-08-05','21:00:00',9,2,2,41,'05/08/2011 21:23:00\r\nFalla de energia en el sector\r\n\r\n El tecnico rower informo que mañana va a revisar el nodo para ver cual es el problema que esta presentando ','2011-08-06 02:23:32','','0'),(2866,1,4,1,'RG Fatima y RG Leonardo Davinci',5,3,'2011-08-06 00:00:00','09:20:00','2011-08-06','09:40:00',7,2,2,6,'2011-08-06 09:40:00\r\nInforma Ariel que se presento un corte electrico que afecto los RG, se restablecio el fluido y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-06 09:20:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-08-06 14:44:03','','0'),(2867,6,37,1,'Cabecera Tunja',5,3,'2011-08-06 00:00:00','09:45:00','2011-08-06','09:57:00',60,1,2,2,'2011-08-06 09:57:00\r\nInforma William que se oresento un bajon de energia que bloqueo el router de cabecera se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-06 09:45:00\r\nSe le reporto a William y informa que ya se esta desplazando a la cabecera. ','2011-08-06 14:58:25','','0'),(2868,1,4,1,'RG Los Alpes',5,10,'2011-08-06 00:00:00','10:30:00','2011-08-06','14:30:00',2,11,2,25,'2011-08-06 14:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-06 12:30:00\r\nAun Continua el problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2011-08-06 19:38:32','','0'),(2869,2,4,1,'WDS Uvictoria R1 Cellnode Antes de la pavimentada',5,10,'2011-08-06 00:00:00','13:20:00','2011-08-06','16:40:00',10,2,2,30,'2011-08-06 16:40:00\r\nEl nodo ya s encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-06 15:20:00\r\nSe solicita avance del caso mediante mensaje de voz y mail, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-08-06 13:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2870,1,25,1,'El Danubio Cartago',5,9,'2011-08-06 00:00:00','13:40:00','2011-08-06','15:00:00',9,2,2,41,'06/08/2011 15:22:00\r\nAl aprecer este rg se esta bloqueando solo,rower el dia lunes va a ver como cambia el rg \r\n\r\nEl tecnico rower informa que el rg esta conectado,esta dando wan,pero no da servicio,este rg ha venido bloqueandose muy seguido,rower informo que el dia lunes va a hablar con el dueño del proyecto de cartago para conseguir otro rg para reemplazar este ','2011-08-06 20:22:54','','0'),(2871,2,4,1,'Cellnode Urb Torre De Los Alpes del WDS Alpes Tower 2',5,7,'2011-08-06 00:00:00','14:30:00','2011-08-06','20:30:00',2,2,2,25,' 2011-08-06 20:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2011-08-06 19:00:00\r\nSe insistio nuevamente, se deja mensaje de voz informando que el nodo aun sigue caido.\r\n\r\n2011-08-06 14:30:00\r\nSe reporta mediante mail y mensaje de voz, esperaos una pronta respuesta. ','2011-08-07 01:48:08','','0'),(2872,1,25,1,'RG Villa del Prado.',5,4,'2011-08-07 00:00:00','08:10:00','2011-08-07','11:20:00',1,2,2,5,'2011-08-07 11:20:00\r\n\r\nIvan informa que habia un switch malo. y que ademas reinicio el rg\r\n\r\n\r\n 2011-08-07 10:10:00\r\n\r\nLos tecnicos estan trabajando en zona, tratando de darle solucion al tema.\r\n\r\n - Se le informo a Cristian Bermudez e Ivan de la Cuadrilla, informa que ya van para la zona afectada. ','2011-08-07 16:25:37','','0'),(2873,1,4,1,'RG Circunvalar',5,4,'2011-08-07 00:00:00','11:00:00','2011-08-07','12:10:00',1,2,2,5,' - Se le informo a Ivan, afirma que no hay energia en el sector. ','2011-08-07 17:23:10','','0'),(2874,2,61,1,'radio enlace chiquinquira',5,4,'2011-08-07 00:00:00','13:00:00','2011-08-07','15:20:00',54,1,2,2,'2011-08-07 15:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se bloqueo el HUB que da servicio a los Radio enlaces. \r\n\r\nSe le informo a Willian ','2011-08-07 20:24:46','','0'),(2875,2,4,1,'Cellnode la orquidea',5,4,'2011-08-07 00:00:00','13:20:00','2011-08-07','16:20:00',36,2,2,14,'2011-08-07 16:20:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informo a Cesar. ','2011-08-07 21:21:04','','0'),(2876,1,4,1,'RG Danubio',5,10,'2011-08-07 00:00:00','19:40:00','2011-08-08','07:00:00',9,2,2,41,'2011-08-08 07:00:00 \r\nEnlace operativo, al parecer el RG se esta bloqueando informa Rower que el dispositivo se debe cambiar.\r\n\r\n2011-08-07 19:40:00\r\nSe reporto telefonicamente al encargado e informa que ese dispositivo se debe cambiar. ','2011-08-08 12:36:06','','0'),(2877,1,4,1,'RG Cuosa Circunvalar',5,10,'2011-08-07 00:00:00','19:30:00','2011-08-07','19:55:00',1,2,2,5,'2011-08-07 19:55:00\r\nNodo operativo. Falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-08-08 00:56:01','','0'),(2878,2,4,1,'Radio enlace Municipio Rivera.',5,3,'2011-08-08 00:00:00','07:50:00','2011-08-08','09:00:00',36,1,2,14,'2011-08-08 09:00:00\r\nInforma Cesar que los breakers de la Iglesia en donde esta la radio base del enlace estaban apagados se encendieron y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-08 07:50:00\r\nSe le reporto a Cesar telefonicamente ','2011-08-08 14:11:55','','0'),(2879,2,0,1,'Cll 3A # 16-08 Libertadores',4,9,'2011-08-08 00:00:00','02:00:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,2,11,' 2011-08-10 08:15:00\r\nInforma Edwin que no se a logrado contactar a esta usuaria al parecer el previo esta desocupado de igual manera este cellnode no tiene usuarios, Edwin planea desmontar este equipo.\r\n\r\n2011-08-09 08:37:00\r\nInforma Jose Manuel que aun no es posible revizar el cellnode ya que no hay nadie en la casa, se esta tratando de contactar al dueño de la casa.\r\n\r\n2011-08-08 16:00:00\r\nEl tecnico informa que volvieron y no hay nadie en casa estan tratando de contactar al suscriptor.\r\n\r\n08-08-2011 12:07:00\r\nEl tecnico edwin informa que la dueña de la casa donde esta ubicado el cellnode no se encuentra\r\n\r\n2011-08-08 02:00:00\r\nSe le reporto al encargado jose manuel ','2011-08-10 13:19:55','','0'),(2880,2,53,1,'WDS La Sierra Cellnode Rosario',5,9,'2011-08-07 00:00:00','14:00:00','2011-08-08','09:20:00',49,1,2,2,'08/08/2011 9:32:00\r\nEl tecnico william informo que el adaptador de la board resulto defectuoso,se cambio,nodo operativo\r\n\r\nEl encargado william informa que los tecnicos se estan desplazando hacia el sector ','2011-08-08 14:33:04','','0'),(2881,1,25,1,'Oficina Guacari',5,9,'2011-08-08 00:00:00','09:18:00','2011-08-08','10:35:00',66,2,2,10,'08/08/2011 10:46:00\r\nMedia commerce informo de una falla en el modulo efx \r\n\r\n08/08/2011 10:19:00\r\nMedia commerce informa que presentan una afectacion masiva hacia la ciudad,el numero de ticket es el 15942\r\n\r\n Se le reporto al encargado juan pablo ','2011-08-08 15:47:21','','0'),(2882,2,4,1,'Cellnode Nuevo Majagual y Alcaldia 5',5,9,'2011-08-08 00:00:00','11:20:00','2011-08-08','15:10:00',25,11,2,23,'2011-08-08 15:10:00\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa falla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-08-08 14:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no hay servicio de energia en el sector.\r\n\r\n\r\n Se le reporto al encargado rusbel ','2011-08-08 20:55:46','','0'),(2883,2,4,1,'Santana 2 Mz 1 Cs 11 y Mz 11 Cs 1',5,9,'2011-08-08 00:00:00','11:00:00','2011-08-08','12:40:00',24,11,2,27,'08/08/2011 13:20:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\nEl encargado jose pallares informa que en el sector tienen problemas de fluido electrico ','2011-08-08 18:20:47','','0'),(2884,2,4,1,'WDS La Gloria 2',5,4,'2011-08-08 00:00:00','16:30:00','2011-08-08','19:00:00',57,2,2,21,'2011-08-08 19:00:00\r\n\r\nEl tecnico reporta falla electrica\r\n\r\n\r\n\r\n - se le informe Carlos Macias. ','2011-08-09 02:53:34','','0'),(2885,2,4,1,'Cellnode Mz 12 Cs 17 del WDS Libano 2000 Sector A',5,7,'2011-08-08 00:00:00','16:30:00','2011-08-08','17:50:00',24,11,2,27,'2011-08-08 17:50:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-08 16:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Jose, informa que van a verificar ya que este sector en la mañana estaba en racionamiento de energia. ','2011-08-08 23:31:15','','0'),(2886,1,39,1,'RG Tulua Cra 8 22-14',5,7,'2011-08-08 00:00:00','18:00:00','2011-08-08','18:55:00',32,2,2,10,'2011-08-08 18:55:00\r\nSe presneto falla con MediaCommerce entregaron el # de caso 1332797, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-08 18:00:00\r\nJuan pablo va a descartar que sea problema electrico. ','2011-08-09 00:20:27','','0'),(2887,6,37,1,'Cabecera Espinal',5,9,'2011-08-09 00:00:00','08:15:00','2011-08-09','09:20:00',56,1,2,1,'09/08/2011 9:31:00\r\nSe presento un corte de energia en la ciudad \r\n\r\nEl encargado camilo informa de una falla de energia en el sector donde esta ubicada la oficina principal ','2011-08-09 14:31:19','','0'),(2889,2,4,1,'WDS La Graciela R1,La Graciela II,La Graciela III y La Graciela Ethernet',5,9,'2011-08-09 00:00:00','08:20:00','2011-08-09','12:00:00',5,2,2,5,'09/08/2011 12:26:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector\r\n\r\n 09/08/2011 9:13:00\r\nEl tecnico cristian bermudez informa de que en el sector no tienen fluido electrico \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-08-09 17:26:15','','0'),(2888,2,4,1,'Cellnode Los alpes cll 70B # 31E-24,Puerta de los alpes Mz D Lte 1,Florida blanca Mz A # 69-73 y WDS',5,9,'2011-08-09 00:00:00','08:00:00','2011-08-09','16:00:00',2,11,2,25,'2011-08-09 16:00:00\r\nNodo operativo. el tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-08-09 13:00:00\r\nDeivis informa que en transcurso de la tarde verifican el nodo.\r\n\r\n 2011-08-09 11:00:00\r\nSe solicita vance del caso por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-08-09 08:00:00\r\nSe le reporto al encargado deivis ','2011-08-09 21:15:36','','0'),(2890,9,4,1,'Todo Union Victoria',5,7,'2011-08-09 00:00:00','09:30:00','2011-08-09','12:15:00',10,2,2,30,' 09/08/2011 12:15:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n 09/08/2011 10:23:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia suspendio el fluido electrico en el sector por motivo de reparaciones \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Miguel, va a verificar que es lo que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2891,1,4,1,'RG San Fernando',5,3,'2011-08-09 00:00:00','10:30:00','2011-08-09','15:40:00',1,2,2,5,' 2011-08-09 11:30:00\r\nInforma Cristian Bermudez que se esta presentando un corte en el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011-08-09 10:30:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-09 20:49:38','','0'),(2892,2,3,1,'Cellnode 301020717 del WDS La Mina 726 R1',5,7,'2011-08-09 00:00:00','10:30:00','2011-08-11','12:45:00',23,2,2,33,' 2011-08-11 12:45:00\r\nDavid informa que el cellnode tenial afuente de poder mala, fue reemplazada, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2011-08-11 11:00:00\r\nDavid informa que en el momento se encuentran trabajando para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2011-08-10 10:50:00\r\nDavid informa que no se ha podido verificar el nodo ya que la escalera de 3 cuerpos no alcansa hasta el lugar, estan esperando a que llegue los encargados de fibra ya que ellos tienen una escalera mas larga.\r\n\r\n2011-08-09 12:30:00\r\nSe solicita avance del caso por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta respuesta. \r\n\r\n2011-08-09 10:30:00\r\nSe reporta la caida del enlace por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta respuesta. ','2011-08-11 18:26:45','','0'),(2893,2,4,1,'Cellnode Cra 24 # 73-36',5,3,'2011-08-09 00:00:00','11:15:00','2011-08-09','15:40:00',1,2,2,5,' 2011-08-09 12:22:00\r\nInforma Cristian Bermudez que se esta presentando un corte electrico que esta afectando el cellnode.\r\n\r\n\r\n2011-08-09 11:15:00\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-08-09 20:49:00','','0'),(2894,14,20,1,'Transeivers Salesiano',5,9,'2011-08-09 00:00:00','11:20:00','2011-08-09','16:00:00',32,2,2,10,'2011-08-09 16:00:00\r\nMediacommerce colaboro con con la fusion de los 2 hilos de fibra, ya se encuentra operativos los nodos.\r\n\r\n2011-08-09 11:20:00\r\nEl encargado juan pablo informa que los 2 hilos de fibra que van hacia los transeiver sufrieron una ruptura,el personal de media commerce va a colaborar con la fusion de la fibra pero no pueden si no hasta las 2 de la tarde ','2011-08-09 21:14:07','','0'),(2895,1,4,1,'RG Villa Alicia',5,3,'2011-08-09 00:00:00','13:40:00','2011-08-09','14:40:00',1,2,2,5,' 2011-08-09 14:40:00\r\n\r\nJarby informa falla electrica.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-09 19:41:34','','0'),(2896,1,4,1,'RG Enea 2',5,3,'2011-08-09 00:00:00','13:45:00','2011-08-09','14:40:00',7,2,2,6,'\r\n2011-08-09 14:40:00\r\n\r\nAriel informa falla electrica.\r\n\r\n Se le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-08-09 19:45:08','','0'),(2897,6,37,1,'Cabecera espinal',5,9,'2011-08-10 00:00:00','07:45:00','2011-08-10','09:45:00',56,1,2,1,'10/08/2011 9:56:00\r\nLa empresa de energia suspendio el servicio ya que estan cambiando el trenzado electrico del sector donde esta ubicada la cabecera \r\n\r\n10/08/2011 8:27:00\r\nEl encargado james informo que la empresa de energia va a realizar una suspension del servicio electrico hasta las 5 de la tarde,el encargado camilo esta en tramites de conseguir una planta electrica de respaldo \r\n\r\nEl encargado camilo no contesto el celular,se le dejo mensaje de voz y se le reporto al encargado james jack ','2011-08-10 14:57:38','','0'),(2898,1,25,1,'RG Montenegro',5,9,'2011-08-10 00:00:00','07:30:00','2011-08-10','09:45:00',16,2,2,4,'10/08/2011 9:49:00\r\nEl tecnico guillemo informo que se reinicio el rg,nodo operativo\r\n\r\nEl encargado eider no contesta el celular,se le reporto al tecnico guillermo e informo que se hiba a desplazar hacia la ciudad ','2011-08-10 14:50:09','','0'),(2899,2,14,1,'WDS Huapango cellnode Matadero',5,9,'2011-08-09 00:00:00','23:45:00','2011-08-10','10:05:00',52,3,2,7,'2011-08-10 10:05:00\r\nEl cellnode se encontraba desalineado con respecto al la RB, fue alineado desde la RB el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-09 23:45:00\r\nEl encargado tiene el celular apagado,se le dejo mensaje de voz ','2011-08-10 15:22:04','','0'),(2900,2,19,1,'WDS Oficina Sevilla cellnode oficina',5,9,'2011-08-10 00:00:00','08:55:00','2011-08-10','16:00:00',55,2,2,4,' 10/08/2011 16:00:00\r\nSe daño el patchcord que alimenta el cellnode, fue reemplazado.\r\n\r\n 10/08/2011 14:30:00\r\nSe hablo con Eider, informa que estan esperando a que el tecnico de sevilla confirme que es lo que sucede o sino para desplazar a Guillermo al lugar.\r\n\r\n 10/08/2011 11:34:00\r\nel encargado eider informa que los tecnicos de sevilla estan revisando el nodo\r\n\r\nSe le reporto al encargado eider ','2011-08-10 21:02:50','','0'),(2901,2,18,1,'Cellnodes mirador del bosque y la floresta',5,9,'2011-08-10 00:00:00','11:10:00','2011-08-11','09:30:00',50,1,2,2,'11/08/2011 9:43:00\r\nCable duplex reventado,se cambio y se restablecio el nodo \r\n\r\n2011-08-10 17:10:00\r\n\r\n Aun no se ha logrado comunicacion con la admon del conjunto. ni telefonica ni presencial informo Willian\r\n\r\n2011-08-10 15:30:00\r\nWilliam informa que en la unidad donde esta ubicado el nodo dieron permiso para revisarlo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2011-08-10 11:10:00\r\nEl encargado william informa que la señal que alimenta a los cellnodes sale de un conjunto y solo permiten el acceso los miercoles,va a intentar comunciarse con la administracion ','2011-08-11 14:44:01','','0'),(2902,2,52,1,'Cll 71a 4-13 Quintas Salomia',5,3,'2011-08-10 00:00:00','12:10:00','2011-08-03','16:00:00',19,2,2,11,'2011-08-03 16:00:00\r\n\r\n\r\nEl cellnode perdio configuracion. informo Edwin.\r\n\r\n\r\n\r\n2011-08-10 14:40:00\r\n\r\nJose Manuel informa que los tecnicos estan trabajando en la configuracion de los equipos.\r\n\r\n Se le reporto a Edwin. \r\n ','2011-08-10 21:08:14','','0'),(2903,2,4,1,'WDS La Gloria2',5,3,'2011-08-10 00:00:00','12:35:00','2011-08-10','14:00:00',57,1,2,21,' 2011-08-10 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico reporta falla electrica en el sector\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Carlos Macias telefonicamente. ','2011-08-10 19:05:19','','0'),(2904,2,4,1,'Cellnode Tenerife 3',5,3,'2011-08-10 00:00:00','12:50:00','2011-08-11','08:00:00',36,1,2,18,'2011-08-11 08:00:00\r\nSe restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n18:40:00 2011-08-10\r\nSe le solicito avance a James ya que el cellnode sigue por fuera, informo que iba a contactar al tecnico para que fuera de nuevo a revisar lo que paso.\r\n\r\n2011-08-10 16:00:00\r\nEn la casa donde está ubicado el cellnode están realizando un mantenimiento de energía y se prolonga hasta las 5 de la tarde informo James.\r\n\r\n2011-08-10 12:50:00\r\nSe le reporto a James Jack ya que a nosotros nos sale numero no en uso. ','2011-08-11 13:16:13','','0'),(2905,6,37,1,'Cabecera Espinal',5,7,'2011-08-10 00:00:00','14:40:00','2011-08-10','16:10:00',56,1,2,1,'2011-08-10 16:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-10 14:40:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Camilo, informa que las empresas publicas estan realizando cambio de tendido electrico en el sector. ','2011-08-10 21:27:51','','0'),(2906,2,67,1,'WDS Urb Arboleda R1 350 Cellnode 301021749',5,10,'2011-08-10 00:00:00','15:20:00','2011-08-18','11:49:00',21,2,2,33,'2011-08-18 11:49:00\r\nEl tecnico de la ciudad informa que desmonto el dispositivo ya que no prestaba ningun servicio comercial. No tenia usuarios conectados. \r\n\r\n2011-08-17 11:20:00\r\nEl tecnico informa que el nodo lo bajaron, se le solicito que envie un correo para la eliminacion del caso. \r\n\r\n2011-08-11 11:00:00\r\nDavid informa que van a tratar de verificar el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\n2011-08-10 15:20:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-18 16:52:54','','0'),(2907,2,30,1,'WDS San Nicolas Las Antillas',5,7,'2011-08-10 00:00:00','15:30:00','2011-08-10','16:35:00',1,2,2,5,'2011-08-10 16:35:00\r\nSe encontraba bloqueada la RB, fue reiniciada, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-08-10 15:30:00\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-08-10 21:35:49','','0'),(2908,1,64,4,'RG San Carlos',5,4,'2011-08-10 00:00:00','15:50:00','2011-08-12','09:30:00',25,2,2,23,'2011-08-12 09:30:00\r\nInforma Rusbel que se realizo el traslado del RG y de los cellnodes, enlaces operativos.\r\n\r\n2011-08-11 16:50:00 \r\nRusbel informa que solo falta un cellnode por trasladar, que mañana lo hace en el transcurso del dia. \r\n\r\n2011-08-11 11:20:00\r\nInforma Rusbel que en el tracurdo de la mañana continuan trabajando en el sector, se levanta el RG y la radio base, ya que hay que trasladar los cellnode secundarios.\r\n\r\n21:15:00 10/08/2011\r\n Rubel informa que no pudieron trasladar el RG el dia de hoy, porque no les dio el enlace con la radio base, que mañana vuelven al sector.\r\n\r\n2011-08-10 15:50:00\r\nSe le informo a Rusbel. ','2011-08-12 15:03:50','','0'),(2909,1,20,1,'RG Chipre',5,4,'2011-08-10 00:00:00','15:40:00','2011-08-11','07:30:00',7,2,2,6,'2011-08-11 07:30:00\r\nInforma MC que se presento una presunta manipulacion de la fibra por parte de personal ajeno a la empresa. Enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-10 17:00:00\r\nEl RG esta operativo desde las 17:00: se hablo con mediacommerce y se acordo dejar el caso en seguimiento hasta mañana. \r\n\r\n2011-08-10 15:40:00\r\nSe le informo Ariel, reporta que el rg no tiene wan, se le informo a Media Commerce y reporta numero de caso 1333243 ','2011-08-11 12:38:21','','0'),(2910,2,4,1,'WDS Americas y Jardin',5,4,'2011-08-10 00:00:00','16:10:00','2011-08-10','17:40:00',19,2,2,11,' 2011-08-10 17:30\r\n\r\nEl tecnico informa que no hay energia en el sector donde se encuentra ubicada la radio base, que estan en el estudio de solicitarle una UPS a German.\r\n\r\n\r\n- Se le informo Edwin. ','2011-08-10 22:44:03','','0'),(2911,2,4,1,'WDS Batallon Cellnode Barrio Modelo.',5,10,'2011-08-10 00:00:00','16:15:00','2011-08-10','18:30:00',10,2,2,30,'2011-08-10 18:30:00\r\nNodo Operativo, El tecnico informa que las empresa de energia termino labores en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que estan cambiando posteria en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2912,1,4,1,'RG Jardines de Milan',5,4,'2011-08-10 00:00:00','16:20:00','2011-08-10','17:00:00',5,2,2,5,' 2011-08-10 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en ese sector.\r\n\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jarby ','2011-08-10 22:21:02','','0'),(2913,2,30,1,'Cellnode Cll 26c # 5-40 del WDS San Pedro Claver',5,7,'2011-08-10 00:00:00','16:30:00','2011-08-11','08:00:00',32,2,2,10,'11/08/2011 8:28:00\r\nCellnode bloqueado \r\n\r\n2011-08-10 18:50:00\r\nJuan Pablo informa que se verificara mañana a primera hora, ya que aun no ha llegado el dueño del inmueble. \r\n\r\nJuan Pablo informa que el cellnode se encuentra bloqueado pero no se ha podido reiniciar ya que esta ubicado en una casa y no se encuentra nadie alli. ','2011-08-11 13:28:08','','0'),(2914,2,19,1,'WDS Oficina Sevilla Cellnode Oficina',5,10,'2011-08-10 00:00:00','17:30:00','2011-08-11','12:50:00',55,2,2,4,'11/08/2011 12:51:00\r\nSe le cambio el cable utp al cellnode\r\n\r\n11/08/2011 8:39:00\r\nEl encargado eider informa que los tecnicos se estan preparando para salir hacia la ciudad\r\n\r\n2011-08-10 21:30:00\r\nEl tecnico informa que para el dia de mañana solucionan el inconveniente. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a enviar personal a verificar. ','2011-08-11 17:52:03','','0'),(2915,2,30,1,' WDS castago 1 cellnode Calle 5a #13- 37',5,4,'2011-08-10 00:00:00','21:20:00','2011-08-11','08:20:00',9,2,2,41,'2011-08-11 08:20:00\r\nInforma Rower que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-10 21:20:00 \r\nSe le informo a Rower y reporta que lo revisara mañana. ','2011-08-11 13:26:36','','0'),(2916,1,4,1,'RG Los Alpes',5,9,'2011-08-11 00:00:00','07:45:00','2011-08-11','14:00:00',2,11,2,25,'2011-08-11 14:00:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-08-11 11:45:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n 2011-08-11 09:45:00\r\nJhonatan informa que hay corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-08-11 07:45:00\r\nEl numero de celular de deivis esta fuera de servicio,se le reporto al encargado jhonatan ','2011-08-11 19:06:34','','0'),(2917,2,4,1,'Barrio Florida',5,9,'2011-08-11 00:00:00','07:50:00','2011-08-11','09:15:00',10,2,2,20,'11/08/2011 9:17:00\r\nFalla de energia \r\n\r\nSe le reporto al encargado miguel ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2918,2,4,1,'Las Delicias y Cundim',5,9,'2011-08-11 00:00:00','08:00:00','2011-08-11','12:00:00',50,1,2,2,'11/08/2011 13:32:00\r\nSe cierra como falla de energia ya que se le marca al encargado al celular y lo tiene apagado \r\n\r\nEl encargado william informa que los tecnicos despues de revisar el nodo de el bosque y la floresta se desplazan hacia este sector ','2011-08-11 18:32:49','','0'),(2919,14,4,1,'Transeivers Santa Isabel y guadalupe',5,9,'2011-08-11 00:00:00','09:28:00','2011-08-11','10:30:00',5,2,2,5,'11/08/2011 10:34:00\r\nSe presento un corte de energia en el sector \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-08-11 15:35:10','','0'),(2920,2,4,1,'Cellnodes: 10.2.9.54, 10.2.83.19 y 10.2.84.228 del WDS Catumare',5,7,'2011-08-11 00:00:00','10:00:00','2011-08-11','12:40:00',30,1,2,12,'2011-08-11 12:40:00\r\nPedro informa que los tacos de energia estaban abajo, fueron activados los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-08-11 12:00:00\r\nPedro informa que revisan el nodo en el transcurso de la tarde ya que en el momento estan realizando servicios.\r\n\r\n2011-08-11 10:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Pedro, va a verificar que es lo que sucede. ','2011-08-11 17:42:54','','0'),(2921,2,4,1,'Nodo 7 Cellnode 8',5,3,'2011-08-11 00:00:00','11:30:00','2011-08-11','13:15:00',57,1,2,21,'2011-08-11 13:15:00\r\nInforma Carlos Macias que el sector en donde esta el cellndoe relay fue afectado por un corte electrico se restablecio el fluido y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-11 11:30:00\r\nSe le reporto a Carlos Macias telefonicamente ','2011-08-11 18:29:37','','0'),(2922,2,30,1,'Cra 19 # 21-08 Guayacanes',5,9,'2011-08-11 00:00:00','11:20:00','2011-08-11','13:30:00',34,2,2,10,'2011-08-11 13:30:00\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado fue reiniciado ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-11 11:20:00\r\nLos tecnicos se encuentran cambiandole un radio al cellnode ','2011-08-11 20:30:53','','0'),(2923,2,12,1,'Asodea',5,9,'2011-08-11 00:00:00','11:00:00','2011-08-12','12:50:00',49,1,2,2,'12/08/2011 13:24:00\r\nSe le cambio la board al cellnode\r\n\r\n 12/08/2011 9:13:00\r\nEl encargado william informa que la cortesia de la casa deja ingresar al domicilio al medio dia \r\n\r\n2011-08-11 16:50:00\r\n William informa que se detecto que este cellnode esta desconfigurado pero no se ha logado acceso al sitio por falta de disponibilidad de la cortesia.\r\n\r\n2011-08-11 15:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a William, va a verificar que es lo que sucede.\r\n\r\n2011-08-11 11:00:00\r\nSe le dejo mensaje de voz en el celular ','2011-08-12 18:25:31','','0'),(2924,6,37,1,'Cabecera Espinal',5,9,'2011-08-11 00:00:00','12:23:00','2011-08-11','13:00:00',56,1,2,1,'11/08/2011 13:29:00\r\nCorte de energia en la ciudad \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al encargado camilo bautista y se le informo al encagado james jack ','2011-08-11 18:29:39','','0'),(2925,9,22,1,'Cellnode 10.2.88.62 del WDS Jordan',5,7,'2011-08-11 00:00:00','12:30:00','2011-08-12','11:10:00',30,1,2,12,'2011-08-12 11:10:00\r\nPedro informa que el cellnode tenia malo el pigtail interno del R1, fue reemplazado ya se encuentra operativo el nodo.\r\n\r\n2011-08-11 16:30:00\r\nEl tecnico informa que no ha podido revisar el dispositivo debido a que no se encuentra nadie en el inmueble donde esta, va a verificar mas tarde. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Pedro, va a verificar que es lo que sucede.\r\n ','2011-08-12 16:39:24','','0'),(2926,14,18,1,'WDS: Tebaida Pisamo, Tebaida Alambra, Tebaida Pisamo2, y Tebaida Cementerio.',5,7,'2011-08-11 00:00:00','15:00:00','2011-08-11','16:50:00',14,2,2,4,'2011-08-11 16:50:00\r\nEl transceiver tenia el cable de poder malo, fue reemplazado ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-11 15:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2011-08-11 21:51:08','','0'),(2927,2,4,1,'Cellnode 10.2.79.1 Cargua',5,7,'2011-08-11 00:00:00','15:10:00','2011-08-11','17:00:00',50,1,2,2,' 2011-08-11 16:50:00\r\nWilliam reporta que hay corte electrico en el sector por motivo de trabajos de las empresas publicas en el sector.\r\n\r\n2011-08-11 15:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a William. ','2011-08-11 22:14:48','','0'),(2928,6,4,1,'Cabecera Cartagena',5,10,'2011-08-11 00:00:00','15:50:00','2011-08-11','16:12:00',2,11,2,25,'2011-08-11 16:12:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto a Jhonatan, ya que el encargado de la ciudad le desactivaron el corporativo. ','2011-08-11 21:12:32','','0'),(2929,2,17,1,'Cellnode Cll 26 C # 5-40 del WDS San Pedro Claver',5,7,'2011-08-11 00:00:00','16:30:00','2011-08-12','08:30:00',32,2,2,10,'12/08/2011 8:42:00\r\nEl cable de la energia estaba sulfatado \r\n\r\n2011-08-11 21:32:00\r\nNodo Operativo. Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando motivo de cierre del caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\nSe hablo con Juan Pablo, informa que no hay nadie en la casa dodnde esta ubicado el nodo, van a insistir mas tarde o sino queda para revizar mañana a primera hora. ','2011-08-12 13:43:57','','0'),(2930,2,4,1,'WDS Portal del Caimo Cellnode Portal del Caimo Conjunto.',5,10,'2011-08-11 00:00:00','20:00:00','2011-08-11','21:16:00',83,2,2,4,'2011-08-11 21:16:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado va a verificar. ','2011-08-12 02:17:22','','0'),(2931,2,4,1,'Todos los WDS',5,10,'2011-08-11 00:00:00','20:00:00','2011-08-12','07:20:00',84,2,2,4,'12/08/2011 8:11:00\r\nFalla de energia en la ciudad \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-08-12 13:11:38','','0'),(2932,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,3,'2011-08-12 00:00:00','07:40:00','2011-08-12','09:10:00',25,11,2,23,'2011-08-12 09:10:00\r\nInforma Rusbel que ya se restablecio el fluido electrico en el sector se verificaron los servicios del WS y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-12 07:40:00\r\nSe le reporto a Rusbel y informa que hay un corte en el fluido electrico en toda la ciudad. ','2011-08-12 14:15:41','','0'),(2933,2,30,1,'WDS Perla del Sur',5,9,'2011-08-11 00:00:00','23:00:00','2011-08-12','09:00:00',1,2,2,5,'12/08/2011 9:29:00\r\nCellnode bloqueado \r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-08-12 14:29:26','','0'),(2934,2,4,1,'Cellnode 10.2.7.151 y 10.2.97.177',5,3,'2011-08-12 00:00:00','08:10:00','2011-08-12','14:40:00',36,1,2,14,' 2011-08-12 10:20:00\r\nInforma Yeison que la empresa de energia esta realizando trabajos tecnicos en el sector y restablecen el fluido a la 17:00:00. \r\n\r\n2011-08-12 08:10:00\r\nSe le reporto a Yeison telefonicamente. ','2011-08-12 19:56:20','','0'),(2935,6,37,1,'Cabecera Espinal',5,9,'2011-08-12 00:00:00','08:00:00','2011-08-12','12:45:00',56,1,2,1,'12/08/2011 12:53:00\r\nCorte de energia por cambio en el cableado electrico \r\n\r\n12/08/2011 10:51:00\r\nCamilo Bautista informa que en la ciudad no tienen fluido electrico ya que la empresa de energia esta cambiando un trenzado electrico\r\n\r\n Se le dejo mensaje de voz en el celular a camilo bautista y se le reporto al encargado james jack ','2011-08-12 17:54:17','','0'),(2936,2,4,1,'Cellnode 10.2.97.36 del WDS Sesquicentenario',5,3,'2011-08-12 00:00:00','08:20:00','2011-08-12','09:20:00',30,1,2,12,'2011-08-12 09:20:00\r\nSe hablo con Pedro, informa que las empresas publicas estaban realizando cambio de acometida en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-12 08:20:00\r\nSe le reporto y informa que ya esta trabajando en el sector. ','2011-08-12 14:27:26','','0'),(2937,2,30,1,'Cellnode 10.2.87.38 del WDS Torres de San Juan',5,3,'2011-08-12 00:00:00','08:25:00','2011-08-12','09:00:00',30,1,2,12,'2011-08-12 09:00:00\r\nInforma Pedro que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-12 08:25:00\r\nSe le reporto a Pedro telefonicamente. ','2011-08-12 13:57:43','','0'),(2938,2,4,1,'Cellnode Barrio Nuevo Milenio del WDS Pindo',5,7,'2011-08-12 00:00:00','09:10:00','2011-08-12','20:15:00',10,2,2,30,'2011-08-12 20:15:00\r\nNodo operativo. Culminaro trabajos la empresa de enegia de la ciudad. \r\n\r\nMiguel reporta que las empresas publicas estan realizando trabajos en el sector, al parecer el corte electrico se va a extender toda la tarde. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2939,1,34,1,'RG Danubio.',5,3,'2011-08-12 00:00:00','09:30:00','2011-08-12','13:20:00',9,2,2,41,'2011-08-12 13:20:00\r\nInforma MediaCommerce que se limpiaron los pigtail de fibra y se verifico servicio, el caso se cierra pero queda pendiente si se presenta alguna anomalia.\r\n\r\n2011-08-12 11:30:00\r\nInforma MediaCommerce que en momento, el personal tecnico se encuentra realizando la limpieza de los pigtail de fibra se esta en monitoreo el RG para verificar que no presente mas caidas.\r\n\r\n2011-08-12 09:30:00\r\nSe le reporto a MC problemas de intermitencia en el RG, numero de ticket 1333562. ','2011-08-12 18:25:47','','0'),(2940,2,4,1,'WDS: Mrador de Guadal Canal 648 R1, 649 R2, 693 Eth y Cellnode 301024062 del WDS Colinas del Bosque ',5,7,'2011-08-12 00:00:00','09:40:00','2011-08-12','12:30:00',23,2,2,33,'2011-08-12 12:30:00\r\nDavid informa que se presento corte electrico debido a las fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2011-08-12 09:40:00\r\nDavid informa que la falla se presenta por motivos administrativos. ','2011-08-12 17:54:45','','0'),(2941,1,4,1,'RG Filandia',5,9,'2011-08-12 00:00:00','09:55:00','2011-08-12','10:40:00',59,2,2,4,'12/08/2011 11:01:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\nse le reporto al encargado eider ','2011-08-12 16:02:01','','0'),(2942,2,4,1,'Cellnode 10.2.88.26 del WDS Fronteras del Milenio.',5,3,'2011-08-12 00:00:00','10:10:00','2011-08-12','12:30:00',36,1,2,14,'2011-08-12 12:30:00\r\nInforma Yeison que el cellnode se vio afectado por un corte electrico en el sector, se restablecio el fluido y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-12 10:10:00\r\nSe le reporto a Yeison telefonicamente. ','2011-08-12 17:51:36','','0'),(2943,2,4,1,'Todo Cienaga',5,9,'2011-08-12 00:00:00','10:55:00','2011-08-12','11:25:00',71,11,2,27,'12/08/2011 11:40:00\r\nFalla de energia en la ciudad\r\n\r\n El encargado jose pallares informa que no tienen fluido electrico en la ciudad ','2011-08-12 16:40:05','','0'),(2944,2,52,1,'Brigde San Martin',5,9,'2011-08-12 00:00:00','11:10:00','2011-08-13','10:50:00',49,1,2,2,'2011-08-13 10:50:00\r\nInforma William que el cellnode perdio configuracion se configuro de nuevo y se le ingresaron los datos de los cellnodes secundarios manualmente.\r\n\r\n12/08/2011 15:10:00\r\nWilliam informa que aun no han podido ingresar al lugar ya que es dificil encontrar al dueño de la casa, en cuanto tengan alguna infomacion nos comunican.\r\n \r\n12/08/2011 13:27:00\r\nWilliam informa que no ha logrado contactar a la cortesia de la casa donde esta ubicado el nodo\r\n\r\nSe le reporto al encargado william ','2011-08-13 15:57:35','','0'),(2945,2,4,1,'Todo San Fernando',5,7,'2011-08-12 00:00:00','12:40:00','2011-08-12','17:10:00',2,11,2,28,'2011-08-12 17:10:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-08-12 15:08:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamnete a Jhonatan. ','2011-08-12 22:20:12','','0'),(2946,2,20,1,'Cellnodes del Municipio',5,10,'2011-08-12 00:00:00','15:10:00','2011-08-12','20:00:00',15,2,2,6,'2011-08-12 20:00:00\r\nNodo operativo. Ruptura de fibra. \r\n\r\n2011-08-12 17:10:00\r\nEl tecnico informa que se presento un daño en la fibra, estan buscando el punto exacto del corte para solucionar el inconveniente. \r\n\r\nEl tecnico informa que se dirige al nodo a verificar. ','2011-08-13 01:03:20','','0'),(2948,4,47,1,'Wswitch Respaldo Tulua',5,7,'2011-08-12 00:00:00','15:20:00','2011-08-13','08:00:00',32,2,2,10,'2011-08-13 08:00:00\r\nInforma Juan Pablo que el WS estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-08-12 15:20:00\r\nSe hablo con Juan Pablo, informa que \r\nen el momento no se encuentra en cabecera, va hablar con el personal para que \r\nverifiquen que es lo que sucede. ','2011-08-13 13:23:21','','0'),(2949,2,4,1,'WDS Niño Jesus',5,10,'2011-08-12 00:00:00','16:00:00','2011-08-12','18:50:00',52,3,2,7,'2011-08-12 18:50:00\r\nNodo operativo. El tecnico confirma que la empresa de energia termino labores en el sector por el dia de hoy. \r\n\r\nEl tecnico confirma que la empresa de energia esta trabajando en el sector. ','2011-08-12 23:58:01','','0'),(2950,2,4,1,'WDS La Rosalia y Villa Alexandra',5,7,'2011-08-12 00:00:00','16:20:00','2011-08-12','20:10:00',24,11,2,27,'2011-08-12 20:10:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informo problema electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jose, informa que en el sector no hay energia por motivo de fuertes lluvias. ','2011-08-13 01:11:11','','0'),(2951,2,4,1,'Nodo Carmelo Cellnode Cra 7 # 13-14',5,10,'2011-08-12 00:00:00','19:45:00','2011-08-13','08:37:00',38,2,2,10,'2011-08-13 08:37:00 \r\nInforma Juan Pablo que se presento un corte en el fluido electrico del sector que afecto el servicio.\r\n\r\n2011-08-12 19:45:00\r\nEl tecnico informa que mañana revisan el nodo. ','2011-08-13 14:06:24','','0'),(2952,9,14,1,'Cellnode Cordoba Reservado',5,3,'2011-08-12 00:00:00','17:00:00','2011-08-13','10:00:00',19,2,2,11,'2011-08-13 10:00:00\r\nInforma Edwin que el usuario movio la antena grilla y esto ocasiono que el cellnode perdiera potencia, se realineo y se levanto el RSSI a 39% se confirmo servicio, nodo operativo.\r\n\r\n2011-08-12 17:00:00\r\nInforma Edwin que el RSSI del cellnode esta demaciado bajo. ','2011-08-13 15:37:42','','0'),(2953,1,4,1,'RG Alpes, Gaviotas y Zaragozilla',5,7,'2011-08-13 00:00:00','12:10:00','2011-08-13','13:45:00',2,11,2,25,' 2011-08-13 13:45:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2011-08-13 12:10:00\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, va a confirmar si hay energia en el sector. ','2011-08-13 18:50:24','','0'),(2954,2,4,1,'Cellnode 10.2.88.26 del Fronteras Del Milenio',5,7,'2011-08-13 00:00:00','12:20:00','2011-08-13','14:00:00',36,1,2,40,' 2011-08-13 14:00:00\r\n\r\nFalla Electrica informo jorge\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Yeison van a veriifcar que es lo que sucede. ','2011-08-13 20:30:10','','0'),(2955,2,44,1,'Todo el municipio',5,10,'2011-08-13 00:00:00','14:30:00','2011-08-13','18:00:00',44,2,2,10,'2011-08-13 18:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que efectivamente la vlan no estaba pasando, MC reporta solucionado el inconveniente. \r\n\r\n2011-08-13 16:00:00\r\nEl tecnico inforam que no esta pasando la vlan. 1333646 Caso MC. \r\n\r\nEl tecnico informa que esta verificando que sucede, ya que el RG esta operativo. ','2011-08-13 23:38:36','','0'),(2956,2,44,1,'Todos los cellnodes del municipio',5,10,'2011-08-13 00:00:00','14:20:00','2011-08-13','18:00:00',67,2,2,10,'2011-08-13 18:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que efectivamente la vlan no estaba pasando, MC reporta solucionado el inconveniente. \r\n\r\n2011-08-13 16:00:00\r\nEl tecnico inforam que no esta pasando la vlan. 1333646 Caso MC. \r\n\r\nEl tecnico informa que esta revisando que sucede, ya que el RG esta operativo. ','2011-08-13 23:40:59','','0'),(2957,9,30,1,'WDS San Nicolas',5,10,'2011-08-13 00:00:00','21:30:00','2011-08-14','10:00:00',1,2,2,5,'14/08/2011 10:34:00\r\nCellnode bloqueado,se reinicio \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-08-14 15:34:49','','0'),(2958,2,4,1,'WDS Puente Medio,Ortiz R1 y R2 y Cll Nariño',5,9,'2011-08-14 00:00:00','07:00:00','2011-08-14','09:00:00',10,2,2,20,'14/08/2011 13:02:00\r\nFalla de energia en la ciudad \r\n\r\nSe le reporto al encargado miguel ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2959,2,30,1,'WDS Primavera Azul etho,Primavera azul panorama country,Primavera Azul R1 y R2',5,9,'2011-08-14 00:00:00','08:00:00','2011-08-14','09:55:00',5,2,2,5,'14/08/2011 9:56:00\r\nCellnode bloqueado\r\n\r\nSe le reporto al encargado jarby ','2011-08-14 14:57:02','','0'),(2960,12,50,1,'DSA Cucuta',5,9,'2011-08-14 00:00:00','08:30:00','2011-08-14','14:30:00',63,1,2,20,'2011-08-14 14:30:00 \r\nSe cerro el caso como incognito ya que el tecnico no contesto el celular, se verifico servicio en el DSA.\r\n\r\n14/08/2011 12:53:00\r\nEl tecnico de la ciudad aun no contesta el celular,se le han dejado varios mensajes de voz,james sigue intentando comunicarse con los dueños del proyecto \r\n\r\n14/08/2011 10:37:00\r\nEl tecnico aun no contesta el celular se la marco a james jack y esta intentando comunicarse con los dueños del proyecto \r\n\r\nEl tecnico tiene el celular apagado,se le dejo mensaje de voz y se le reporto al encargado camilo bautista ','2011-08-14 19:41:06','','0'),(2961,2,67,1,'Ciudadela',5,9,'2011-08-13 00:00:00','14:00:00','2011-09-09','14:30:00',60,1,2,2,'09/09/2011 14:46:00\r\n\r\nInforma Ledy Builes,este cell node fue ubicado en esta zona para darle servicio al entonces Gerente de Boyacá, desafortunadamente la zona no presenta una buena proyección comercial por lo cual lo más conveniente es ubicarlo en un lugar q nos pueda ofrecer mejores resultados en este aspecto.\r\n\r\n\r\n16/08/2011 16:11:00\r\n\r\nWilliam informa que no tiene un tiempo estimado para levantar el servicio de este cellnode por que aun esta realizando la gestion para buscar un sector adecuado para reubicar el cellnode. \r\n\r\n15/08/2011 11:00:00\r\nWilliam informa que:\r\nInformo que no se ha logrado establecer contacto con la administración de este conjunto; de igual forma que a este este cellnode no tenemos usuarios conectados y la idea es realizar el retiro del mismo para una nueva zona que muestra mejor impacto comercial llamada Ciudad Jardín. cuando logremos contacto con la admon, se comenzara la gestión para el respectivo retiro del equipo.\r\n\r\n\r\n14/08/2011 10:40:00\r\nel encargado william informa:\r\nLes confirmo se trata de un cellnode ubicado en un conjunto residencial llamado Ciudadela Comfaboy, al cual tenemos acceso con autorizacion de la administracion unicamente. Realice llamadas telefonica para ubicar al contacto pero el celular esta apagado. Se insistira nuevamente y se dara proximo reporte del caso.\r\n\r\n El encargado william tiene el celular apagado,se le dejo mensaje de voz en el celular ','2011-09-09 19:47:50','','0'),(2962,2,4,1,'WDS Villa Del Sol',5,9,'2011-08-14 00:00:00','08:45:00','2011-08-14','10:00:00',49,1,2,2,'14/08/2011 10:38:00\r\nSe presento una falla de energia en el sector \r\n\r\nEl encargado william tiene el celular apagado,se le dejo mensaje de voz ','2011-08-14 15:38:52','','0'),(2963,2,3,1,'Cellnode Mz 8 Cs 001 Andrea Carolina y WDS Libano 2000 Sector A',5,9,'2011-08-13 00:00:00','14:00:00','2011-08-19','14:30:00',24,11,2,27,'2011-08-19 14:30:00\r\nInforma Jose Pallares que se reemplazaron las fuentes de poder de los cellnodes se reemplazo la board del cellnode Andrea Carolina y se le cambiaron los radios se confirmo servicio en todos los enlaces nodos operativos.\r\n\r\n19/08/2011 13:44:00\r\nJose Pallares se encuentra ahaciendo las modificaciones pertienetes de los dispositivos malos para levantar el servicio de estos cellnodes.\r\n\r\n2011-08-18 17:45:00\r\nInforma Jose Pallares que ya se cambio el cellnode de Andrea Carolina y subio lo mismo que el cellnode de Santa Ana, solo falta por subir el cellnode de Libano ya que hay que cambiarle la fuente que se daño y los radios que se reemplazan el dia de mañana.\r\n\r\n2011-08-17 16.30:00\r\nInforma Jose Pallares que ya se encuentra reemplazando el cellnode pero afirma que se a demorado ya que solo tiene un auxiliar trabajando con el.\r\n\r\n2011-08-17 11:00:00\r\nEl tecnico informa que esta trabajando en el nodo. \r\n\r\n2011-08-13 15:00:00\r\nSe hablo con Jose, informa que estan trabajando para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2011-08-13 14:00:00\r\nEl encargado jose pallares tiene el celular apagado,se le dejo mensaje de voz ','2011-08-19 23:25:55','','0'),(2964,2,4,1,'Cellnode El Progreso',5,9,'2011-08-14 00:00:00','09:55:00','2011-08-14','12:30:00',50,1,2,2,'14/08/2011 12:51:00\r\nSe habia presentado un daño en la red electrica de la casa donde esta ubicado el nodo \r\n\r\nEl encargado william informa que van a revisar el nodo ','2011-08-14 17:52:12','','0'),(2965,6,50,1,'Router Principal Cartagena',5,3,'2011-08-14 00:00:00','14:20:00','2011-08-14','16:30:00',2,11,2,28,'2011-08-14 16:30:00\r\nSe cierra el caso como falla incognito ya que Deivis tenia el celular apagado, no se tiene reporte.\r\n\r\n2011-08-14 14:20:00 \r\nSe le reporto a Jhonatan ya que Deivi no tiene el celular apagado. ','2011-08-14 21:41:16','','0'),(2966,6,50,1,'Cabecera Ibague',5,3,'2011-08-14 00:00:00','18:25:00','2011-08-14','19:05:00',12,1,2,1,'2011-08-14 19:05:00\r\nSe cierra el caso como falla Incognito ya que no se tiene reporte de lo sucedido, se le reporto a Camilo que la cabecera cayo pero ya esta operativa.\r\n \r\n2011-08-14 18:25:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo Bautista ya que no contesta el celular. ','2011-08-15 00:08:52','','0'),(2967,1,4,1,'RG: Villa del Roble, Of Cartago, Of Santa Ana, El Prado, El Llano y Balcones de Santa Lucia.',5,7,'2011-08-15 00:00:00','07:00:00','2011-08-15','10:30:00',9,2,2,41,'2011-08-15 10:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-08-15 09:00:00\r\nRower informa que hay corte electrico en varios sectores de Cartago.\r\n\r\n2011-08-15 07:00:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los enlaces, esperamos una pronta respuesta. ','2011-08-15 15:52:50','','0'),(2968,1,25,1,'RG Bugalagrande Cra 7',5,7,'2011-08-15 00:00:00','07:00:00','2011-08-15','10:45:00',43,1,2,10,'2011-08-15 10:45:00\r\nEl RG se encontraba bloqueado, fue reiniciado electricamente ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-15 07:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo, van a verificar que es lo que sucede. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(2969,2,30,1,'WDS Perla Del Sur',5,7,'2011-08-15 00:00:00','08:00:00','2011-08-15','10:00:00',1,2,2,5,'2011-08-15 10:00:00\r\nLa RB se encontraba bloqueada, fue reiniciada ya se encuentran operativos los nodos.\r\n\r\n2011-08-15 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Brito, informa que verifican el nodo despues de las 9am cuando llegue a la oficina. ','2011-08-15 15:07:15','','0'),(2970,2,4,1,'La mayoria de los WDS en la Ciudad',5,7,'2011-08-15 00:00:00','09:00:00','2011-08-15','12:00:00',10,2,2,30,'2011-08-15 12:20:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-08-15 11:00:00\r\nAun continua la falla electrica.\r\n\r\n2011-08-15 09:00:00\r\nMiguel informa que hay corte electrico en varios sectores de Tumaco. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2971,2,4,1,'WDS Cll Mosquera y Cellnode Barrio Obrero del WDS Union Victoria R2',5,7,'2011-08-15 00:00:00','12:20:00','2011-08-15','14:30:00',10,2,2,30,' Miguel informa que aun hay sectores sin energia en Tumaco. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(2972,2,4,1,'WDS Rayo del Sol 290 R1',5,7,'2011-08-15 00:00:00','12:50:00','2011-08-16','10:00:00',29,2,2,33,'2011-08-16 10:0:00\r\nDavid informa que se presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-15 17:00\r\nSe le dejo mensaje correo de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\n\r\n Se reporta por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta respuesta. ','2011-08-16 21:13:09','','0'),(2973,2,4,1,'WDS Santana Cellnode Santana01',5,10,'2011-08-16 00:00:00','07:10:00','2011-08-16','17:00:00',24,11,2,27,'2011-08-16 17:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-16 07:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-08-17 00:08:26','','0'),(2974,2,4,1,'WDS Cambulos Sur',5,4,'2011-08-16 00:00:00','08:00:00','2011-08-16','09:00:00',19,2,2,38,'2011-08-16 9:00:00\r\n\r\nEdwin informa falla electrica por parte de la empresa de energia\r\n\r\n\r\n - Se le reporto a Jose Becerra ','2011-08-16 15:40:13','','0'),(2975,2,4,1,'WDS Torres de San Juan Cellnode 10.2.87.38',5,10,'2011-08-16 00:00:00','08:30:00','2011-08-16','11:45:00',30,1,2,12,'2011-08-16 11:45:00 \r\nNodo Operativo. problema electrico en el sector \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-08-16 18:50:58','','0'),(2976,6,4,1,'Cabecera Buenaventura',5,4,'2011-08-16 00:00:00','09:50:00','2011-08-16','10:01:00',31,2,2,39,' 2011-08-16 10:01:00\r\n\r\nfalla electrica informo Cristian. se confirmo servicio.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Cristian. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(2977,1,25,1,'RG Cuosa Olaya',5,4,'2011-08-16 00:00:00','11:30:00','2011-08-16','15:30:00',1,2,2,5,'16/08/2011 15:34:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que el RG se encontraba bloqueado ya que se presento una falla de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-08-16 11:53:00\r\n\r\nJarby reporta falla electrica.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Jarby. ','2011-08-16 20:35:26','','0'),(2978,2,8,1,'WDS RB 1 Montenegro Ant 2 R2 Cellnode Cra 11 Con Cll 15 Esquina',5,10,'2011-08-16 00:00:00','12:50:00','2011-08-16','17:20:00',16,2,2,4,' 2011-08-16 17:20:00\r\nGuillermo informa el IPEX externo tenia agua, fue secado, ya se encuentra operativo el nodo, informa que le van a poner canuza para evitar el problema nuevamente.\r\n\r\n 2011-08-16 16:50:00\r\nGuillermo informa que se esta desplazando al lugar para reparar el inconveniente.\r\n\r\n 2011-08-16 15:20:00\r\nEider informa que los tecnicos ya estan trabajando en el caso, las antenas presnetan problema de RSSI bajo.\r\n\r\n2011-08-16 12:50:00\r\nSe reporto telefonicamente con el tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-16 22:25:01','','0'),(2979,2,4,1,'- Cellnode fronteras del Milenio y Tenerife 3',5,4,'2011-08-16 00:00:00','13:30:00','2011-08-16','18:50:00',36,1,2,40,'16/08/2011 19:05:00\r\n\r\nJorge reporta problemas de fluido electrico en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode Fronteras de Milenio. Los Dos Enlaces se encuentran operativos se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n16/08/2011 17:28:00\r\n\r\nJorge informa que fue hasta la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode de Fronteras del Milenio y no habia nadie en casa, se deja el reporte para que el usuario se comunique y se pueda revisar. Ya sería hasta el dia de mañana.\r\nEl cellnode de Tenerife ya se encuentra operativo presentaba problemas de bloqueo.\r\n\r\n16/08/2011 14:39:00\r\n\r\nJorge informa que se encuentra en el cellnode de Tenerife verificando cual es el problema que presenta el cellnode.\r\n\r\nSe le informo a Jorge de neiva. ','2011-08-17 00:07:02','','0'),(2980,2,67,1,'WDS Catumare Cellnode 10.2.91.54',5,10,'2011-08-16 00:00:00','14:00:00','2011-10-07','14:36:00',30,1,2,12,'2011/10/19 10:22:00\r\n\r\nNixon Mendez Informa:\r\nLa presente para solicitarle el cierre del caso 2980 que implica el nodo Catumare con los Cell Node 10.2.91.54 10.2.83.19 y 10.2.84.228. Se realizó desmonte del Cell Node porque no se pudo llegar a una negociación con el nuevo propietario de la casa donde estaba ubicado el Cell Node, y por custiones de altura de las casas vecinas no es viable la reubicación, esto sumado a que contabamos con escasos usuarios se tomó la decisión de desmontarlo.\r\n\r\n2011-10-07 14:36:00\r\nEl gerente nixon dice que estos cellnodes no tiene cobertura, ni usuarios.\r\n\r\n2011-09-05 09:10:00\r\nSe hablo con Pedro, informa que va hablar con el administrador para enviar la solicitud y proceder a cerrar el caso, ya que los nodos los van a retiarar del sector.\r\n\r\n\r\n 2011-08-25 08:45:00\r\nSe hablo con Pedro, informa que administrativamente no se ha llegado a ningun acuerdo con el dueño de la casa, lo mas seguro es que los nodos sean bajados del sector.\r\n\r\n 2011-08-18 10:43:00\r\nEl administrador trato de negocear con el dueño del inmueble pero las exigencias que realiza no son factibles para la empresa, el dia de hoy tendran una reunion para llegar a un acuerdo definitivo o tomar otra salida para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2011-08-17 10:30:00\r\nAun no han llegado a un acuerdo con el dueño del inmueble, estan buscando la posibilidad dado el caso de reubicar el cellnode. \r\n\r\n2011-08-16 16:00:00\r\nPedro informa que:\r\nEste caso esta para k lo gestione el administrador de la oficina (NICSON MENDEZ), pork hay k gestionar de nuevo un \"arriendo\". El dueÑo d la casa bajo los tacos y estoy a la espera d la negociación esto se había hablado el 11-08-2011 cuando este nodo se había apagado. \r\n\r\n2011-08-16 14:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-10-19 15:22:40','','0'),(2981,1,4,1,'RG El Danubio',5,6,'2011-08-16 00:00:00','15:25:00','2011-08-16','16:25:00',9,2,2,5,'16/08/2011 16:41:00\r\n\r\nRower reporta problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2011-08-16 21:41:33','','0'),(2982,2,4,1,'Cellnode Mz6 Cs 9 Villa Del Campo WDS San Feliz R1',5,6,'2011-08-16 00:00:00','16:40:00','2011-08-16','18:40:00',5,2,2,5,'16/08/2011 18:58:00\r\n\r\nJarby reporta problemas de fluido electrico en la zona. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-08-16 23:59:00','','0'),(2983,2,30,1,'WDS San Nicolas Las Antillas',5,7,'2011-08-16 00:00:00','17:00:00','2011-08-17','09:07:00',1,2,2,5,'2011-08-17 09:07:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que el cellnode estaba bloqueado. \r\n\r\n2011-08-17 08:00:00\r\nYa se dirige personal tecnico a verificar el nodo. \r\n\r\n2011-08-16 19:00:00\r\nJarby informa que verifican el nodo mañana a primera hora.\r\n\r\n2011-08-16 17:00:00\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-08-17 17:09:16','','0'),(2984,2,4,1,'Cellnode Hotel Las Violetas',5,6,'2011-08-16 00:00:00','18:40:00','2011-08-16','20:10:00',19,2,2,11,'16/08/2011 20:32:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Edwin ','2011-08-17 01:33:18','','0'),(2985,2,4,1,'RB Postobon',5,6,'2011-08-16 00:00:00','20:40:00','2011-08-16','09:45:00',50,1,2,2,'2011-08-16 9:45:00\r\n\r\nfalla electrica reporto Willian.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le reporto a William por medio de un mensaje de voz. ','2011-08-17 12:23:05','','0'),(2986,6,4,1,'Cabecera Espinal',5,4,'2011-08-17 00:00:00','07:00:00','2011-08-17','14:30:00',56,1,2,1,'17/08/2011 14:40:00\r\n\r\nCamilo informa problema de fluido electrico en la zona que afecto la cabecera. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le informo a Camilo, reporta que no hay energia en la cabecera hasta las 14:00. ','2011-08-17 19:41:17','','0'),(2987,1,27,1,'RG Oficina Tebaida',5,10,'2011-08-16 00:00:00','22:42:00','2011-08-17','11:00:00',14,2,2,4,'2011-08-17 11:00:00\r\nNodo operativo, el tecnico informa que se quemo el transeiver del cual depende el RG, se cambio dispositivo. \r\n\r\nEl tecnico reporta que estan realizando un cambio en la cabecera del municipio. ','2011-08-17 16:02:58','','0'),(2988,2,30,1,'Cellnode Puesto de Policia',5,10,'2011-08-17 00:00:00','08:30:00','2011-08-17','16:30:00',26,2,2,6,'2011-08-17 16:30:00\r\nSe verifico y se encontro que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-17 12:30:00\r\nContinua el problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-08-17 10:30:00\r\nContinua el problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2011-08-17 22:11:44','','0'),(2989,2,4,1,'Cra 3 # 7-62',5,4,'2011-08-17 00:00:00','09:40:00','2011-08-17','13:30:00',7,2,2,11,' 2011-08-17 12:40:00\r\n\r\nAriel Informa que no hay Energia en el Sector.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Ariel. ','2011-08-17 18:58:02','','0'),(2990,1,4,1,'RG Jamundi',5,4,'2011-08-17 00:00:00','09:30:00','2011-08-17','10:11:00',20,2,2,11,' - Edwin informa problema electrico por parte de la empresa de energia. ','2011-08-17 15:11:38','','0'),(2991,1,20,1,'RG Ciudad Cordoba',5,4,'2011-08-17 00:00:00','09:45:00','2011-08-17','13:00:00',19,2,2,11,' 2011-08-17 12:45:00\r\n\r\nEdwin informa apertura de fibra, ya esta en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Edwin ','2011-08-17 18:19:13','','0'),(2992,2,23,1,'cra 26k 44-06 Americas y jardin',5,4,'2011-08-17 00:00:00','10:00:00','2011-08-17','11:30:00',19,2,2,11,'2011-08-17 11:30:00\r\n\r\n\r\nEdwin informa Switch quemado.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin. ','2011-08-17 16:38:54','','0'),(2993,2,4,1,'WDS Concepcion Sector A Cellnode Parque 01',5,10,'2011-08-17 00:00:00','11:00:00','2011-08-17','12:00:00',24,11,2,27,'2011-08-17 12:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un corte electrico en el sector. ','2011-08-17 17:04:32','','0'),(2994,2,4,1,'Cellnodes Lago Sugamuxi',5,4,'2011-08-17 00:00:00','13:20:00','2011-08-18','10:25:00',49,1,2,2,'18/08/2011 10:37:00\r\n\r\nWilliam informa que el dieño del inmueble habia desconectado los dispositivos, se reconectaron y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n18/08/2011 7:58:00\r\n\r\nWilliam informa que al parecer el dueño del inmueble desea que le sean retirados los equipos, solo permitio el acceso despues de las 10am para ser verificado la RB y saber cual es el problema.\r\n\r\n17/08/2011 17:34:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal tecnico se desplazo hacia la vivienda donde esta ubicado el radio enlace y no estaba el dueño, y las personas que habian alli no permitieron el acceso. Por lo tanto quedara pendiente hasta el dia de mañana que vuelva el personal tecnico hasta el sector y poder verificar dicho nodo.\r\n\r\n17/08/2011 16:02:00\r\n\r\nWilliam informa que esta estableciendo comunicacion telefonca con el personal tecnico para verificar sobre el avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Willian. ','2011-08-18 15:37:58','','0'),(2995,1,20,1,'Rg Duitama',5,4,'2011-08-17 00:00:00','13:30:00','2011-08-17','20:15:00',50,1,2,2,'17/08/2011 20:36:00\r\n\r\nWilliam informa que se fusionaron los hilos y se empalmo todo nuevamente, se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n17/08/2011 17:38:00\r\n\r\nWilliam informa que se les presento un problema con la caja de empalme y que por dicha razón no han dado solución al caso, se hablo con el personal de MC para que colaborara y en el transcurso de la noche posiblemente se solucione el inconveniente.\r\n\r\n17/08/2011 14:45:00\r\n\r\nWilliam informa que paso un camión y ocasiono una apertura de fibra, se esta trabajando en campo fusionando y empalmando la misma.\r\n\r\nSe le reporto a willian informo que estan trabajando en la solucion del caso. ','2011-08-18 01:37:09','','0'),(2996,6,38,1,'Cabecera Arauca',5,6,'2011-08-17 00:00:00','14:55:00','2011-08-17','16:10:00',82,1,2,36,'17/08/2011 16:26:00\r\n\r\nSe presento problema general con el servicio de Telecom, no se pudo establecer comuncacion telefonica con la linea de soporte. Se confirmo servicio con el tecnico de la cuidad. Nodo operativo\r\n\r\n17/08/2011 16:05:00\r\n\r\nLuis Sanchez descarto problemas de fluido electrico en la cabecera, se trato de establecer comunicacion con la linea de soporte para canels dedicados e informan que hay una falla masiva. Hasta el momento no hay numero de caso.\r\n\r\nSe le reporto a Luis Sanchez e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-08-17 21:27:04','','0'),(2997,2,20,1,'WDS Republica',5,6,'2011-08-17 00:00:00','14:45:00','2011-08-17','15:30:00',19,2,2,11,'17/08/2011 15:56:00\r\n\r\nEdwin informa que se fusiono nuevamente los hilos de fibra y se confirmo servicio. Enalces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que hay apertura de fibra en el sector, ya el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-08-17 20:57:18','','0'),(2998,2,4,1,'RB Cll 82 # 3BN-25 Floralia',5,6,'2011-08-17 00:00:00','20:00:00','2011-08-17','21:15:00',19,2,2,11,'17/08/2011 21:25:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en la zona. Enlaces Operativos\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-08-18 02:25:40','','0'),(2999,2,4,1,'Todo el municipio',5,10,'2011-08-18 00:00:00','07:00:00','2011-08-18','10:29:00',10,2,2,30,'2011-08-18 10:29:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico a nivel de todo el municipio. \r\n\r\n2011-08-18 09:30:00\r\nEl tecnico informa que en algunas zonas ha regresado el fluido electrico, se monitoreara en el transcurso de la mañana que no se presenten mas caidas, el caso se cerrara cuando se determine que no se presentaran mas inconvenientes electricos en la ciudad. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico a nivel de todo el municipio, va a confirmar con la empresa de energia si tienen alguna ventana de mantenimiento. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3000,2,30,1,'WDS Victoria Cellnode Calle 31 # 37-55',5,10,'2011-08-18 00:00:00','07:00:00','2011-08-18','09:00:00',32,2,2,10,'2011-08-18 09:00:00\r\nInforma Juan Pablo que el cellnode estaba bloqueado \r\nse reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-18 09:00:00\r\nEl tecnico encargado informa que ya se desplazo personal tecnico al sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-08-18 20:25:16','','0'),(3001,6,4,1,'Cabecera Neiva',5,6,'2011-08-18 00:00:00','07:00:00','2011-08-18','08:30:00',36,1,2,9,'18/08/2011 8:36:00\r\n\r\nJorge reporta problemas de fluido electrico en la Cabecera. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jorge e informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2011-08-18 13:37:30','','0'),(3002,2,6,1,'WDS San Nicolas Las Antillas',5,10,'2011-08-18 00:00:00','07:00:00','2011-08-18','10:15:00',1,2,2,5,'2011-08-18 10:15:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que cambio el modulo de poder del dispositivo. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-18 15:16:39','','0'),(3003,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2011-08-18 00:00:00','07:30:00','2011-08-18','08:29:00',32,2,2,10,'2011-08-18 08:29:00\r\nNodo operativo. El tecnico reporta que se presento un corte electrico en la cabecera. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema electrico en la cabecera. ','2011-08-18 13:33:16','','0'),(3004,2,14,1,'Cra 2C # 64A-11 WDS Guayacanes',5,6,'2011-08-18 00:00:00','07:00:00','2011-08-20','13:20:00',19,2,2,11,'2011-08-20 13:20:00\r\n\r\nEdwin informa que tuvo que reubicar el cellnode.\r\n\r\n\r\n 18/08/2011 17:00:00\r\nInforma Edwin que el dueño de la casa en donde se encuentra ubicado el cellnode se encuentra realizando trabajos de remodelacion en el techo por este motivo hay que esperar que autorizen el ingreso para modificar la instalacion del cellnode.\r\n\r\n18/08/2011 13:11:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta\r\n\r\n18/08/2011 11:42:00\r\nEdwin se encuentra trabajando en la solucion del Caso.\r\n\r\n18/08/2011 9:38:00\r\nEdwin informa que el personal tecnico apenas se va a desplazar hacia la zona afectada a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Edwin. ','2011-08-20 18:26:16','','0'),(3005,2,39,1,'Cellnode Mz 7 Cs 26 Sector E WDS Sector E Eth0',5,6,'2011-08-18 00:00:00','07:30:00','2011-08-18','15:15:00',1,2,2,5,'2011-08-18 15:15:00\r\nSe verifico y se encontro que la Mac Ethernet del cellnode Mz 6 Cs 1 S. E de Llano Grande no estaba agregada al filtro de MC en el swicht 0.10, se llamo al Centro de Gestion y se confirmo operatividad en el nodo.\r\n\r\n18/08/2011 13:22:00\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra haciendo una modificacion en campo para no afectar el servicio de los usuarios mientras se logra determinar con MC cual es el problema que se esta presentando.\r\n\r\n18/08/2011 11:46:00\r\nSe esta estableciendo comunicacion telefonica con MC para verificar cual es el problema que se esta presentando.\r\n\r\n18/08/2011 9:27:00\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en campo en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-18 20:52:20','','0'),(3006,1,20,1,'RG Andalucia',5,10,'2011-08-18 00:00:00','08:30:00','2011-08-18','13:07:00',21,2,2,33,'2011-08-18 13:07:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento una ruptura de fibra.\r\n\r\nEl tecnico informa que estan verificando que sucede en el nodo, al parecer es un problema de fibra ya que tambien se cayo la television en el sector. ','2011-08-18 18:08:57','','0'),(3007,2,4,1,'WDS Pindo Cellnode Barrio Nuevo Milenio',5,10,'2011-08-18 00:00:00','10:20:00','2011-08-18','11:00:00',10,2,2,30,'2011-08-18 11:00:00\r\nNodo Operativo. el tecnico informa que en la casa donde esta ubicado el cellnode, habian bajado los breakers debido al corte electrico que se presento mas temprano. \r\n\r\nEl tecnico informa que en media hora verifica el nodo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3008,2,4,1,'WDS Uvictoria R1 Cellnode Antes de la pavimentada.',5,10,'2011-08-18 00:00:00','10:20:00','2011-08-18','15:40:00',10,2,2,30,'2011-08-18 15:40:00\r\nSe restablecio el fluido electricoe en el sector, el nodo ya se encuenta operativo.\r\n\r\n2011-08-18 13:20:00\r\nEl tecnico reporta que continua el problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3009,1,4,1,'RG Tulua 2',5,10,'2011-08-18 00:00:00','10:40:00','2011-08-18','12:00:00',32,2,2,10,'2011-08-18 12:00:00\r\nNodo Oeprativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que ya desplazo personal tecnio al nodo a verificar. ','2011-08-18 17:05:38','','0'),(3010,2,4,1,'WDS Copacabana 747 R1 Cellnode 301023877',5,10,'2011-08-18 00:00:00','11:00:00','2011-08-19','14:10:00',72,2,2,33,'2011-08-19 14:10:00\r\nDavid informa que el nodo se encontraba deconectado de la parte electrica, fue reconectado tomando energia de otro lugar, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-18 15:30:00\r\nDavid informa que van hacer lo posible por verificar el nodo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n\r\n2011-08-18 11:00:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar.\r\n ','2011-08-19 20:11:08','','0'),(3011,6,4,1,'Cabecera Neiva',5,6,'2011-08-18 00:00:00','11:00:00','2011-08-18','11:20:00',36,1,2,9,' Se le reporto a Jorge e informa que se presento problemas de fluido electrico en la cabecera. ','2011-08-18 16:51:13','','0'),(3012,1,4,1,'RG San Fernando',5,10,'2011-08-18 00:00:00','12:50:00','2011-08-18','16:20:00',2,11,2,25,'2011-08-18 16:20:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-18 14:50:00\r\nDeivis informa que hay falla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\n2011-08-18 12:50:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico de la ciudad y se reporto telefonicamente a jhonatan. Esperamos informe. ','2011-08-18 22:05:49','','0'),(3013,1,4,1,'RG Alpes',5,10,'2011-08-18 00:00:00','11:30:00','2011-08-18','14:10:00',2,11,2,25,'2011-08-18 14:10:00\r\nDeivis reporta que habia corte electrico en el sector por mantenimiento de las empresas publicas.\r\n\r\n2011-08-18 11:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado y se reporto telefonicamente a Jhonatan. Esperamos informe ','2011-08-18 19:54:34','','0'),(3014,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-08-18 00:00:00','13:15:00','2011-08-18','14:10:00',2,11,2,25,'2011-08-18 14:10:00\r\nDeivis reporta que habia corte electrico en el sector por mantenimiento de las empresas publicas.\r\n\r\n2011-08-18 13:15:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-08-18 20:07:26','','0'),(3015,1,25,1,'RG Chipre',5,6,'2011-08-18 00:00:00','13:25:00','2011-08-18','15:20:00',7,2,2,6,'2011-08-18 15:20:00\r\nInforma Ariel que el RG estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-18 13:25:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-08-18 21:34:06','','0'),(3016,4,37,1,'WSwitch Cartagena',5,10,'2011-08-18 00:00:00','13:20:00','2011-08-18','14:10:00',2,11,2,25,'2011-08-18 14:10:00\r\nDeivis reporta que habia corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\npublicas.\r\n\r\n2011-08-18 13:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado y se reporto telefonicamente a Jhonatan. Los usuarios estan por el respaldo, ya que no hemos perdido servicio en el equipo de monitoreo que depende de un switch de donde salen los usuarios. ','2011-08-18 19:59:55','','0'),(3017,2,30,1,'WDS San Nicolas',5,3,'2011-08-18 00:00:00','14:30:00','2011-08-18','15:45:00',1,2,2,5,'2011-08-18 15:45:00\r\nInforma Cristian Bermudez que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011-08-18 14:30:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-18 21:04:26','','0'),(3018,2,30,1,'Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,3,'2011-08-18 00:00:00','16:00:00','2011-08-18','16:25:00',5,2,2,5,'2011-08-18 16:25:00\r\nLa RB se encontraba bloqueada. Cristian Bermudez procedio a reiniciar el dispositivo, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-18 16:00:00\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-08-18 21:25:15','','0'),(3019,18,61,1,'Todo Pueblo Tapado.',5,3,'2011-08-18 00:00:00','14:20:00','2011-08-18','16:45:00',84,2,2,4,'2011-08-18 16:45:00\r\nInforma Guillermo que el switch estaba bloqueado se reinicio y se comfirmo servicio, cellnodes operativos. \r\n\r\n2011-08-18 14:20:00\r\nSe le reporto a Eider y a Guillermo. ','2011-08-18 21:50:30','','0'),(3020,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,3,'2011-08-18 00:00:00','16:45:00','2011-08-18','17:00:00',32,2,2,10,'2011-08-18 17:00:00\r\nInforma Juan Pablo que se presento un bajon de energia que bloqueo el router y todos los equipos de cabecera, informa que no cuentan con UPS ya que esta en Pereira en reparacion, se verificaron los servicios en los WS y en el servidor DHCP y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-18 16:45:00\r\nSe le reporto a Juan Pablo caida en la cabecera. ','2011-08-18 22:08:37','','0'),(3021,2,4,1,'Cellnode Victoria 202 del WDS Victoria.',5,3,'2011-08-18 00:00:00','21:10:00','2011-08-19','22:00:00',57,1,2,21,'2011-08-19 22:00:00\r\n\r\nFalla electrica ue afecto este sector.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Carlos Macias telefonicamente. ','2011-08-19 13:01:13','','0'),(3022,2,8,1,'WDS Ethernet Pio XII',5,3,'2011-08-18 00:00:00','09:20:00','2011-08-19','08:50:00',7,2,2,6,'2011-08-19 8:50:00\r\n\r\nCable ipex externo malo informo Ariel.\r\n\r\n\r\n2011-08-18 8:20:00\r\n\r\nAriel informa que va para el sector a revisar.\r\n\r\n\r\n Se le reporto a Ariel y informa que por altas horas de la noche se reviza a primera hora. ','2011-08-19 13:53:32','','0'),(3023,2,4,1,'Cellnode 10.2.82.133 Del WDS Puertas Del Sol',5,7,'2011-08-18 00:00:00','21:10:00','2011-08-18','22:00:00',36,1,2,40,' 2011-08-18 22:00:00\r\n \r\nFalla electrica que afecto el sector.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Yeison, verifican el nodo mañana a primera hora. ','2011-08-19 12:51:56','','0'),(3024,2,30,1,'WDS Nido San Bosco',5,4,'2011-08-19 00:00:00','08:00:00','2011-08-19','09:40:00',50,1,2,2,'19/08/2011 9:54:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le informo a Willian por medio de un mensaje de voz. ','2011-08-19 14:55:50','','0'),(3025,2,23,1,'Todos los dispositivos de Anserma.',5,10,'2011-08-19 00:00:00','08:00:00','2011-08-19','11:25:00',15,2,2,6,'2011-08-19 11:25:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que cambio swithc en el nodo.\r\n\r\n2011-08-19 09:30:00\r\nSolo queda un dispositivo abajo, se deja pendiente el caso hasta que suban los demas.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-19 16:34:06','','0'),(3026,18,61,1,'De la Cll 22 y 23 entre Cra 6 - 7',5,10,'2011-08-19 00:00:00','08:20:00','2011-08-19','10:30:00',1,2,2,5,' 2011-08-19 10:30:00\r\n\r\ncamilo informa que habia switcheria bloqueada.\r\n\r\n\r\nEl tecnico de la zona esta trabajando en la solucion del inconveniente. ','2011-08-19 15:49:15','','0'),(3027,14,27,1,'WDS Niño Jesus',5,10,'2011-08-19 00:00:00','09:00:00','2011-08-20','10:35:00',52,3,2,7,'2011-08-20 10:35:00\r\nEl transceiver se encontraba malo, fue reemplazado, los nodos ya se encuntran operativos.\r\n\r\n2011-08-20 09:00:00\r\nSe hablo con Alexander, informa que se desplazaron al sector para trabajar sobre el caso pero se presento corte electrico, van a esperar a que se restablesca el servicio para proceder.\r\n\r\n2011-08-19 09:00:00\r\nEl tecnico informa que esta trabajando en el nodo. ','2011-08-20 16:08:01','','0'),(3028,9,30,1,'Todos Los WDS Chiquinquira',5,6,'2011-08-19 00:00:00','09:50:00','2011-08-19','10:30:00',54,1,2,2,'19/08/2011 11:05:00\r\n\r\nWilliam informa que se reinicio el RG y la RB principales y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que esta verificando cual es el problema. ','2011-08-19 16:06:05','','0'),(3029,2,4,1,'WDS Iglesia San Rafael y WDS La Esperanza',5,6,'2011-08-19 00:00:00','09:55:00','2011-08-19','10:30:00',56,1,2,1,'19/08/2011 11:34:00\r\n\r\nCamilo reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le repoto a Camilo e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-08-19 16:37:08','','0'),(3030,1,4,1,'RG Torre Molino Sabaneta',5,10,'2011-08-19 00:00:00','10:30:00','2011-08-19','13:30:00',28,2,2,33,'2011-08-19 13:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se realizo un mantenimiento electrico en el edificio donde esta ubicado el RG. \r\n\r\n2011-08-19 12:54:00\r\nEl tecnico informa que esta confirmando si habia una ventana de mantenimiento por parte de la empresa de energia en el edificio donde se encuentra ubicado el dispositivo. \r\n\r\nEl tecnico termina la labor que esta verificando ','2011-08-19 18:49:08','','0'),(3031,2,35,1,'Cellnodes todo el municipio',5,10,'2011-08-19 00:00:00','12:33:00','2011-08-19','14:20:00',15,2,2,6,'2011-08-19 14:20:00\r\nSe encontraban malos los conectores que van al transceiver fueron reemplazados, los nodos ya se encuentran operativos,\r\n\r\n2011-08-19 12:33:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar que sucede. ','2011-08-19 20:01:34','','0'),(3032,2,52,1,'Cellnode Campo Nuñez',5,4,'2011-08-19 00:00:00','13:10:00','2011-08-30','15:00:00',36,1,2,40,'2011-08-30 15:00:00\r\n\r\nCellnode desconfigurado informo cesar.\r\n\r\n\r\n\r\n 26/08/2011 9:34:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de ayer el personal tecnico se desplazo haci el sector a montar el cellnode y no habi nadie en la vivienda, de tal forma hoy se desplazaran en el transcurso del dia haber si pueden hacer el montaje y levantar el servicio.\r\n\r\n24/08/2011 9:57:00\r\n\r\nCesar informa que desmonto el cellnode y lo llevo hasta la oficina para aprovisionarlo, en horas de la tarde lo estará montando en zona.\r\n\r\n23/08/2011 12:52:00\r\n\r\nCesar informa que esta tratando de establer comunicacion telefonica con el dueño de la vivienda para que permita el acceso y mirar la forma de reubicar el cellnode o levantar el servicio. Se espera que en horas de la tarde haya una respueste positiva.\r\n\r\n23/08/2011 08:00:00\r\nInforma Cesar que en el dia de hoy la administradora tratara de contactar al dueño del apartamento para que autorice el acceso ya sea para desmontar el cellnode o verificar que sucede.\r\n\r\n22/08/2011 8:41:00\r\nCesar informa que aun no se ha podido acceder a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode para verificar cual es el problema que esta ocurriendo.\r\n\r\n20/08/2011 10:00\r\nCesar informa que no se encuentra nadie en la casa donde esta ubicado el nodo, que esta haciendo lo posible para intentar contactar al suscriptor. para darle una solucion al caso.\r\n\r\n 19/08/2011 17:10:00\r\nCesar informa que no se encuentra nadie en la caso donde esta ubicado el nodo, van a tratar de verificar mas tarde y si no encuentran al propietario quedaria para el dia de mañana.\r\n\r\n19/08/2011 15:56:00\r\nCesar se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informo a Cesar. ','2011-08-31 15:34:55','','0'),(3033,2,30,1,'WDS San Nicolas Las Antillas',5,6,'2011-08-19 00:00:00','13:10:00','2011-08-19','14:45:00',1,2,2,5,'2011-08-19 14:45:00\r\nInforma Cristian Bermudez que el cellnode Cra 15B # 30B-03 San Nicolas se encontraba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-19 13:10:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-19 20:22:55','','0'),(3034,9,30,1,'Cellnode Cataluña WDS San Luis',5,6,'2011-08-19 00:00:00','15:30:00','2011-08-20','08:00:00',19,2,2,11,'2011-08-20 8:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n Se le reporto a Edwin e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. ','2011-08-20 15:02:32','','0'),(3035,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2011-08-19 00:00:00','16:40:00','2011-08-19','20:30:00',32,2,2,10,'2011-08-19 20:30:00\r\nInforma MediaCommerce que se realizaron las fusiones pertinentes, se confirmo servicio de DHCP, login y internet en el WS tambien se confirmo operatividad del servidor DHCP, al parecer la falla se presento por Bandalismo.\r\n\r\n 2011-08-19 18:30:00\r\nInforma MediaCommerce que se realizo la medicion desde Buga y se encontro una apertura a 10 Km, el personal tecnico ya se esta desplazando al sector.\r\n\r\n2011-08-19 16:40:00\r\nSe le descartaron problemas de fluido electrico en la cabecera, se establecio comunicacion con MC e informan apertura de fibra hacia la zona. Numero de caso 15996 ','2011-08-20 01:56:11','','0'),(3036,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,3,'2011-08-19 00:00:00','18:45:00','2011-08-19','19:25:00',12,1,2,1,'2011-08-19 19:25:00\r\nInforma Camilo que se presento un corte electrico que afecto la cabecera se restbalecio el fluido y se confirmo servicio nodos operativos. \r\n\r\n2011-08-19 18:45:00\r\nSe le reporto a Camilo telefonicamente. ','2011-08-20 00:26:49','','0'),(3037,2,3,1,'Cellnode Cra 2b # 7-50 Nueva Hermita del WDS Oficina',5,7,'2011-08-20 00:00:00','08:00:00','2011-08-20','16:00:00',45,1,2,10,'2011-08-20 16:00:00\r\nSe reemplazo la fuente de poder y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-20 12:50:00\r\nJuan pablo informa que se le daño la fuente de poder al cellnode, ya fue enviada desde Tulua, se estima que para las 3pm este solucionado el inconveniente.\r\n\r\n2011-08-20 10:00:00\r\nJuan Pablo informa que los tecnicos estan trabajando en un daño de Tv al terminar se despalzan al lugar para qverificar lo sucedido.\r\n\r\n2011-08-20 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3038,2,4,1,'WDS Urb Arboleda R1 350 y WDS Urb Arboleda R2 351',5,7,'2011-08-20 00:00:00','09:00:00','2011-08-23','07:00:00',21,2,2,33,'2011-08-23 07:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-20 09:00:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, esperamos una pronta respuesta. ','2011-08-23 12:56:37','','0'),(3039,2,4,1,'Cellnode 2301021247 del WDS Nueva Andalucia 2 1313 R1',5,7,'2011-08-20 00:00:00','09:00:00','2011-08-22','10:30:00',21,2,2,33,'2011-08-22 10:30:00\r\nInforma David que se presento un corte de fluido electrico donde esta ubicado el cellnode debido a las fuertes lluvias presentadas el fin de semana.\r\n\r\n2011-08-20 09:00:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, esperamos una pronta respuesta. ','2011-08-22 15:53:53','','0'),(3040,2,3,1,'Cellnode 301021737 del WDS Balcones De Sevilla 627 R1',5,7,'2011-08-20 00:00:00','09:00:00','2011-08-23','12:00:00',29,2,2,33,'2011-08-23 12:00:00\r\nNodo operativo, el tecnico Santiago Naranjo cambio la fuente del dispositivo. \r\n\r\n2011-08-23 12:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, david va a confirma con el tecnico que realizo la reparacion para proceder a cerrar el caso.\r\n\r\n 2011-08-23 08:20:00\r\nSe hablo con David informa que verifican el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\n2011-08-20 09:00:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, esperamos una pronta respuesta. ','2011-08-23 19:23:10','','0'),(3041,2,4,1,'WDS Rosalia y WDS Villa Alexandra',5,7,'2011-08-20 00:00:00','12:50:00','2011-08-20','14:50:00',24,3,2,27,'2011-08-20 14:50:00\r\nInforma Jose que se presento un corte en el fluido electrico del sector se restableico y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-20 12:50:00\r\n Jose informa que hay corte electrico en estos sectores. ','2011-08-20 20:10:10','','0'),(3042,13,4,1,'WDS Victoria oficina ciudad jardin',5,4,'2011-08-20 00:00:00','13:40:00','2011-08-20','14:10:00',69,1,2,21,'20/08/2011 14:55:00\r\n\r\nCarlos Macias informa probelmas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le informo a Carlos Macias. ','2011-08-20 19:56:11','','0'),(3043,2,4,1,'WDS Pampalinda Cellnode Sur Napoles Transversal 28 # 74B-130 - Cll 1C # 73-15.',5,10,'2011-08-21 00:00:00','07:30:00','2011-08-21','10:26:00',19,2,2,11,'2011-08-21 10:25:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-08-21 15:26:57','','0'),(3044,2,4,1,'WDS Roselvelt Cellnode Alameda Pts - Miraflores - templete - Of Roosvelt.',5,10,'2011-08-21 00:00:00','07:30:00','2011-08-22','07:45:00',19,2,2,11,'22/08/2011 7:58:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en la zona. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-08-21 15:30:00\r\nSe intento establecer comunicacion con Edwin pero no fue posible, se deja nuevamente mensaje de voz.\r\n\r\n2011-08-21 07:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-08-22 12:58:42','','0'),(3045,2,18,1,'WDS RB3 San Jose Antena 1 R2 Cellnode Cra 27 # 14-21',5,10,'2011-08-21 00:00:00','08:00:00','2011-08-21','09:50:00',8,2,2,4,'2011-08-21 09:50:00\r\nNodo Operativo. el tecnico informa que el cable duplex estaba sulfatado. \r\n\r\nSe reporto al tecnico disponible Guillermo, va a verificar. ','2011-08-21 14:51:45','','0'),(3046,2,4,1,'WDS RB 1 Calarca_Versalles',5,10,'2011-08-21 00:00:00','08:00:00','2011-08-21','13:20:00',13,2,2,4,'2011-08-21 13:20:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-08-21 10:22:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico disponible Guillermo, va a verificar. ','2011-08-21 18:24:12','','0'),(3047,2,30,1,'Nodo La Esperanza R1 Cellnode Cll 26C # 13A-39',5,10,'2011-08-21 00:00:00','08:10:00','2011-08-22','09:20:00',32,2,2,10,'2011-08-22 09:20:00\r\nReporta Juan Pablo que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-22 07:55:00\r\nInforma Juan Pablo que el nuevo dueño de la casa autorizo el ingreso en la mañana del dia de hoy.\r\n\r\n2011-08-21 09:00:00\r\nEl tecnico informa que el inmueble donde se encuentra el cellnode cambio de dueño y la persona dice que no tiene ningun beneficio por tener el dispositivo en su casa, no les permite el acceso a el hasta que se organice esta parte administrativa. La revision se realizara el dia de mañana.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a enviar personal a verificar. ','2011-08-22 14:27:32','','0'),(3048,2,4,1,'WDS Japon Cellnode Cll 8 # 23-31',5,10,'2011-08-21 00:00:00','08:30:00','2011-08-21','11:00:00',5,2,2,5,'2011-08-21 11:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\n2011-08-21 09:45:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico disponible, va a verificar. ','2011-08-21 16:15:44','','0'),(3049,1,4,1,'RG VIlla Jardin',5,10,'2011-08-21 00:00:00','08:45:00','2011-08-21','11:00:00',7,2,2,6,'2011-08-21 11:00:00\r\nNodo operativo. el tecnico reporta problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-08-21 16:18:11','','0'),(3050,4,4,1,'WS Arauca',5,10,'2011-08-21 00:00:00','11:30:00','2011-08-24','21:00:00',82,1,2,36,'24/08/2011 21:30:00\r\nNodo Operativo. La empresa de energia reporta que ya fue solucionado el inconveniente presentado en las redes electricas que llevan el servicio a la ciudad. \r\n\r\n22/08/2011 8:11:00\r\n\r\nAlejandro el gerente local de Arauca solicitando informacion con la empresa de energia le dan a saber que mas o menos en el transcurso de 4 dias se reestablecera el fluido electrico en la ciudad. Pendientes hasta la solución del daño en las redes electricas.\r\n\r\n2011-08-21 12:00:00\r\nEl tecnico tiene dañado el celular, se llamo al gerente e informa que se produjo la voladura de una torre, el corte electrico no se sabe hasta cuando durara\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado, eseperamos respuesta. ','2011-08-25 02:49:53','','0'),(3051,2,4,1,'Cellnode 10.2.88.26 del WDS Fronteras Del Milenio',5,7,'2011-08-21 00:00:00','14:20:00','2011-08-21','19:30:00',36,1,2,40,'2011-08-21 19:30:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-08-21 18:20:00\r\nCesar informa que el nodo esta en una casa y no se encontro al dueño para poder ingresar y verificar lo sucedido, queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n \r\n2011-08-21 14:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Cesar, informa que lo va a reportar a la persona disponible, van ahacer lo posible por verificar el nodo el dia de hoy. ','2011-08-22 00:42:44','','0'),(3052,9,30,1,'Cellnode 10.2.80.11 del WDS Tenerife',5,7,'2011-08-21 00:00:00','14:30:00','2011-08-22','07:55:00',36,1,2,40,'22/08/2011 8:30:00\r\n\r\nCesar informa que se reinicio el Cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-08-21 18:30:00\r\nCesar informa que el nodo esta en una casa y no se encontro al dueño para poder ingresar y verificar lo sucedido, queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2011-08-21 14:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Cesar, informa que lo va a reportar a la \r\npersona disponible, van hacer lo posible por verificar el nodo el dia de hoy. ','2011-08-22 13:31:07','','0'),(3053,2,4,1,'Cellnode 10.2.80.76 La Fuente',5,7,'2011-08-21 00:00:00','18:20:00','2011-08-21','19:40:00',50,1,2,2,'2011-08-21 19:40:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-08-21 18:20:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, esperamos una pronta respuesta. ','2011-08-22 00:45:29','','0'),(3054,2,18,1,'Cellnode 10.2.79.126 Rosario del WDS La Sierra',5,7,'2011-08-21 00:00:00','18:30:00','2011-08-22','11:00:00',49,1,2,2,'2011-08-22 11:00:00\r\nInforma William Orduz que el cellnode tenia el cable duplex reventado, se cambio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-22 08:00:00\r\nInforma William Orduz que ya se esta desplazando al sector donde se encuentra el cellnode.\r\n\r\n2011-08-21 18:30:00\r\nSe reporta por medio \r\nde mail y mensaje de voz la caida de los nodos, esperamos una pronta respuesta. ','2011-08-22 16:06:26','','0'),(3055,2,4,1,'Cellnode 10.2.85.38 Rosales I del WDS Valdestavera',5,7,'2011-08-21 00:00:00','18:30:00','2011-08-21','19:50:00',49,1,2,2,'2011-08-21 19:50:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-08-21 18:30:00\r\nSe reporta por medio de mail y mensaje de voz la caida de los nodos, esperamos una pronta respuesta.\r\n ','2011-08-22 00:51:16','','0'),(3056,2,4,1,'WDS La Rosalia y WDS Villa Alexandra',5,7,'2011-08-21 00:00:00','19:10:00','2011-08-21','20:09:00',24,11,2,27,'2011-08-21 20:09:00\r\nSe restablecio el fluido y se confirmo servicio enlaces operativos.\r\n\r\n2011-08-21 19:10:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Jose, informa que hay corte electrico en el sector. ','2011-08-22 12:44:13','','0'),(3057,2,10,1,'Radio Enlace Mz F Cs 26 La Unidad',5,3,'2011-08-22 00:00:00','08:30:00','2011-08-22','10:30:00',1,2,2,5,'2011-08-22 10:30:00\r\nInforma Cristian Bermudez que se encontro la antena panel con agua se seco, se encanuso y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-22 08:30:00\r\nSe le reporto a Jarby perdida de potencia cellnode en 16%. ','2011-08-22 15:42:14','','0'),(3058,1,4,1,'RG Turbaco',5,6,'2011-08-22 00:00:00','08:30:00','2011-08-22','16:44:00',87,2,2,28,'2011-08-22 16:44:00\r\nNodo Operativo. el tecnico informo que se presento un problema electrico en el municipio. \r\n\r\n22/08/2011 13:01:00\r\n\r\nJhonatan informa que hay racionamiento de energia en toda la ciudad y no se sabe con exactitud a que horas pueda reestablecerse el fuido electrico. Posiblemente entra las 16:00 y 17:00.\r\n\r\n\r\n22/08/2011 10:37:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jhonatan e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-08-22 21:47:22','','0'),(3059,2,64,4,'Cll 27 # 2B-27',5,3,'2011-08-22 00:00:00','10:50:00','2011-08-22','11:10:00',1,2,2,5,'2011-08-22 11:10:00\r\nSe cambio el R2 del cellnode de la Cra 2 # 2b-27, ya q presentaba problemas de pontencia con los usuarios.\r\n\r\n2011-08-22 10:50:00\r\nInforma Jarby que Crisitan Bermudes se encuentra trabajando en el sector. ','2011-08-22 16:19:52','','0'),(3060,2,14,1,'Cellnode Cll 1C # 73-15 Muñoz_Muñoz WDS Pampalinda',5,6,'2011-08-22 00:00:00','12:30:00','2011-08-24','18:00:00',19,2,2,11,'2011-08-24 18:00\r\n\r\nRadio 5.0 Ghz malo informo Edwin\r\n\r\n\r\n 24/08/2011 9:42:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no ha sido posible verificar el problema que ocurre en este nodo. En el trascurso del dia se tratara de hacerlo.\r\n\r\n23/08/2011 17:30:00\r\n\r\nEdwin informa que a este cellnode se le daño el r1 y que mañana se le dara solucion.\r\n\r\n\r\n23/08/2011 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector afectado.\r\n\r\n2011-08-23 08:30:00\r\nSe solicita avance sobre este caso por medio de mail ya que Edwin y Jose Manuel no contestan el celular.\r\n\r\n2011-08-22 16:30:00\r\nSe le solicito avance del caso a Jose Manuel, reporta que va a averiguar lo que esta sucediendo con este cellnode.\r\n\r\n2011-08-22 12:30:00\r\nSe le reporto a Edwin e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-08-24 23:17:59','','0'),(3061,2,52,1,'Cellnode Cra 15 Con 13 WDS Cajara Agraria R1',5,6,'2011-08-22 00:00:00','12:40:00','2011-08-22','15:00:00',33,11,2,34,'2011-08-22 15:00:00\r\n\r\nAdaulfo informa que el cellnode perdio configuracion.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le reporta a Adaulfo e informa que en horas de la tarde va a tratar de que los tecnicos de TV le colaboren con la escaleray poder verificar cual es el problema, si este no es problemas de energia. ','2011-08-22 20:01:18','','0'),(3062,1,4,1,'RG Andrea Carolina',5,3,'2011-08-22 00:00:00','13:50:00','2011-08-22','15:30:00',24,11,2,27,'2011-08-22 15:30:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que se ya se soluciono el inconveniente electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporto a Jose y informa que hay problemas de energia en Andrea Carolina. ','2011-08-22 20:32:10','','0'),(3063,2,4,1,'Concepcion Sector B cellnode Concepcion (II)(Mz Z1 C 13) -->Hotel Sector B',5,10,'2011-08-22 00:00:00','15:30:00','2011-08-22','16:20:00',24,11,2,27,'2011-08-22 16:20:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que el sector no tiene energia. ','2011-08-22 21:27:08','','0'),(3064,2,4,1,'WDS Nodo Carmelo Cellnode Cra 7 # 13-14.',5,10,'2011-08-22 00:00:00','16:00:00','2011-08-23','11:50:00',38,2,2,10,'2011-08-23 11:50:00\r\nInforma Juan Pablo que el usuario bajo los breaker ya que no se encontraba en la casa, se encendieron y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-23 07:30:00\r\nInforma Juan Pablo que en el dia de ayer la casa se encontraba sola hoy en el trascurso de la mañana se pasa a verificar que sucede en el sector. \r\n\r\n2011-08-22 20:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance del caso. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-08-22 16:00:00\r\nEl tecnico informa que el personal se esta movilizando al nodo. ','2011-08-23 17:03:23','','0'),(3065,1,4,1,'RG Nuevo Bosque',5,10,'2011-08-22 00:00:00','21:10:00','2011-08-23','00:05:00',2,11,2,25,'2011-08-23 00:05:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-22 21:10:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-08-23 12:40:06','','0'),(3066,2,4,1,'Cellnode Postobon y Sanple Text',5,3,'2011-08-23 00:00:00','07:50:00','2011-08-23','09:20:00',50,1,2,2,' 23/08/2011 10:42:00\r\n\r\nWilliam reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-08-23 15:44:10','','0'),(3067,2,4,1,'RG El Retiro',5,3,'2011-08-23 00:00:00','08:30:00','2011-08-23','09:00:00',8,2,2,4,'23/08/2011 9:09:00\r\n\r\nGuillermo reporta problema de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Guillermo ya que Eider no contesta el celular. ','2011-08-23 14:10:08','','0'),(3068,2,4,1,'Todo Belencito',5,7,'2011-08-23 00:00:00','08:00:00','2011-08-23','09:15:00',21,2,2,33,'2011-08-23 09:15:00\r\nDavid informa que se presento corte electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-23 08:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a David, informa que verifican el nodo en el transcurso del dia. ','2011-08-23 14:58:58','','0'),(3069,1,4,1,'RG Alpes',5,7,'2011-08-23 00:00:00','09:00:00','2011-08-23','14:00:00',2,11,2,25,'2011-08-23 14:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\n2011-08-23 13:00:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n2011-08-23 11:00:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-08-23 09:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, informa que hay corte electrico en el sector. ','2011-08-23 20:07:49','','0'),(3070,2,10,1,'Cellnode Cra 2C # 64A-11 Saman 2 WDS Guayacanes',5,6,'2011-08-22 00:00:00','17:25:00','2011-08-23','13:00:00',19,2,2,38,'23/08/2011 13:26:00\r\n\r\nEdwin informa que se cambio el R1 y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Jose Manuel e informa que el personal tecnico se va a desplazar hacia el sector a verificar cual es el problema. El Caso se saca apenas por que el Centro de Gestion no tenia acceso a monitoreo desde el dia de ayer. ','2011-08-23 18:27:16','','0'),(3071,2,4,1,'Cellnode Barrio Modelo del WDS Batallon y Cellnode Union Victoria antes de la pavimentada del WDS Un',5,7,'2011-08-23 00:00:00','10:10:00','2011-08-23','18:00:00',10,2,2,30,'2011-08-23 18:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-08-23 14:10:00\r\nEl tecnico informa que continua el corte electrico en el sector. \r\n\r\n2011-08-23 12:10:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-08-23 10:10:00\r\nRonald informa que hay corte electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3072,6,4,1,'Cabecera Valledupar',5,6,'2011-08-23 00:00:00','11:55:00','2011-08-23','13:20:00',33,11,2,28,'23/08/2011 13:42:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector que afectaron la cabecera. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan e informa que va a verificar cual es el problema que ocurre. ','2011-08-23 18:43:04','','0'),(3073,6,44,1,'Cabecera caida',5,7,'2011-08-23 00:00:00','12:05:00','2011-08-24','03:40:00',30,1,2,18,' 2011-08-24 03:40:00 \r\nSe levanto el servicio y se confirmo con Pedro realizando pruebas en el CMTS y Wswitch\r\nNota: estos trabajos se realizaron en conjunto con Pedro Macareno y James Jack.\r\n\r\n2011-08-24 01:00:00\r\nMediacommerce realizo pruebas y encontraron que el router tenia mala la interface.\r\n\r\n\r\n2011-08-23 21:00:00\r\nMediacommerce contacto a German y comenzaron a realizar la configuracion\r\n\r\n2011-08-23 18:30:00\r\nMediaCommerce programo el trabajo a realizar\r\n\r\n2011-08-23 18:30:00\r\nGerman se comunico con Internexa y le entregaron un nuevo direccionamiento.\r\n\r\n2011-08-23 18:00:00\r\nMediaCommerce responde al envio de la topologia e informa que van a subir los servicios de capa3\r\n\r\n2011-08-23 15:00:00\r\nSe envio la topologia de la ciudad de Villavicencio a MediaCommerce\r\n\r\n2011-08-23 13:30:00\r\nPedro verifico el RG y estaba mostrando Wan pero el servicio no esta dando por las lan, se llama MediCommerce y escalaron el caso a un ingeniero el # 1335353, aun no se tiene reporte de lo que sucede.\r\n\r\n\r\n2011-08-23 12:05:00\r\nSe le reporto telefonicamente a James, van a verificar que es lo que sucede. ','2011-08-24 14:27:16','','0'),(3074,6,37,1,'Cabecera Tunja',5,3,'2011-08-23 00:00:00','13:15:00','2011-08-23','13:40:00',60,1,2,2,'2011-08-23 13:40:00 \r\nInforma William Orduz que se presento un bajon en la corriente electrica que apago el WS y los demas equipos de cabecera, se restablecio y se confirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011-08-23 13:15:00\r\nSe le reporto a William telefonicamente y informa que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad de igual manera ya se esta desplazando a la cabecera. ','2011-08-23 18:44:41','','0'),(3075,2,4,1,'Cellnode Cll 53 # 32A-97',5,3,'2011-08-23 00:00:00','13:20:00','2011-08-23','14:00:00',34,2,2,10,'23/08/2011 14:11:00\r\n\r\nJuan Pablo reporta problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Juan Pablo telefonicamente. ','2011-08-23 19:12:31','','0'),(3076,2,30,1,'Cellnode Santa Rita y Cellnode Villa Luz',5,6,'2011-08-23 00:00:00','14:00:00','2011-08-24','07:00:00',60,1,2,2,' 2011-08-23 07:00:00\r\nNodo operativo automáticamente, al parecer el Ralay principal estaba bloqueado. No habíamos logrado acceso por las fuertes lluvias que se presentaron ayer en estas ciudades.\r\n\r\n2011-08-23 20:40:00\r\nWilliam informa que debido a las fuertes lluvias no pudo revisar este enlace hoy, que mañana si el clima lo permite le genera solucion al problema.\r\n\r\n2011-08-23 16:31:00\r\nWilliam informa que el nodo no ha podido ser verificado debido a fuertes lluvias que se estan presentando en la ciudad.\r\n\r\n2011-08-23 14:00:00\r\nSe le reporto a William e informa que en el momento estan cayendo fuertes lluvias en la ciudad,posiblemente sean problemas de energia. ','2011-08-24 12:58:47','','0'),(3077,1,4,1,'RG Casa del doctor Habig',5,4,'2011-08-23 00:00:00','14:20:00','2011-08-23','15:00:00',1,2,2,5,'2011-08-23 15:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa falla electrica.\r\n\r\n- Se le informo a Cristian. ','2011-08-23 20:02:18','','0'),(3078,2,4,1,'Cellnode Cra 29 # 29-25 WDS Rocio Alto ',5,6,'2011-08-23 00:00:00','14:20:00','2011-08-23','14:50:00',1,2,2,13,'23/08/2011 15:01:00\r\n\r\nCristian Bermudez reporta problemas de fluido electrico en la zona. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Cristian Bermudez e informa que va a verificra cual es el inconveniente ','2011-08-23 20:02:10','','0'),(3079,2,14,1,'Cellnode Durazno',5,6,'2011-08-23 00:00:00','14:20:00','2011-08-24','12:10:00',49,1,2,2,'2011-08-24 12:10:00\r\nInforma William que se realineo la antena panes del cellnode ya que tenia problemas de potencia RSSI, se levanto el nivel de RSSI y se confirmo servicio.\r\n\r\n23/08/2011 20:40:00\r\nWilliam informa que debido a las fuertes lluvias no pudo revisar este enlace hoy, que mañana si el clima lo permite le genera solucion al problema.\r\n\r\n23/08/2011 16:32:00\r\nWilliam informa que el nodo no ha podido ser verificado debido a fuertes lluvias que se estan presentando en la ciudad.\r\n\r\n2011-08-23 14:20:00\r\nSe le reporta a William e informa que hay fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-08-24 17:31:20','','0'),(3080,2,30,1,'Cellnode Rincon De La Pradera',5,6,'2011-08-23 00:00:00','14:25:00','2011-08-24','09:00:00',50,1,2,2,'2011-08-24 09:00:00\r\nInforma William que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n23/08/2011 20:40:00\r\nWilliam informa que debido a las fuertes lluvias no pudo revisar este enlace hoy, que mañana si el clima lo permite le genera solucion al problema.\r\n\r\n23/08/2011 16:32:00\r\nWilliam informa que el nodo no ha podido ser verificado debido a fuertes lluvias que se estan presentando en la ciudad.\r\n\r\n2011-08-23 14:25:00\r\nSe le reporto a William e informa que hay fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-08-24 14:44:40','','0'),(3081,1,4,1,'Fatima, Salamanca y Leonardo da vinci',5,4,'2011-08-23 00:00:00','14:40:00','2011-08-23','16:50:00',7,2,2,6,' 2011-08-23 16:20:00\r\n\r\nAriel informa que esta por fuera por falta de fluido electrico en ese sector.\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Ariel. ','2011-08-23 22:33:04','','0'),(3082,2,6,1,'Radio Base Caja Agraria.',5,4,'2011-08-23 00:00:00','15:30:00','2011-08-24','12:30:00',33,11,2,34,'24/08/2011 12:33:00\r\n\r\nAdaulfo informa que se le reemplazo el modulo de poder a la RB y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n24/08/2011 9:35:00\r\n\r\nAdaulfo informa que se encuentra en campo trabajando en la solucion del caso. Esta revisando todos los cellnodes para identificar cual es el problema.\r\n\r\n2011-08-23 17:30:00\r\n\r\nAdaulfo informa que mañana se le dara solucion a este caso, en conjunto con Jhonatan.\r\n\r\n\r\n - Se le informo Adaulfo. ','2011-08-24 17:35:37','','0'),(3083,2,4,1,'Socorro jamundi',5,4,'2011-08-23 00:00:00','15:40:00','2011-08-23','16:00:00',20,2,2,11,'2011-08-23 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que problema electrico.\r\n\r\n - Se le informo a Edwin. ','2011-08-23 21:08:10','','0'),(3084,2,4,1,'WDS RB 1 Calarca Versalles',5,6,'2011-08-23 00:00:00','15:35:00','2011-08-23','16:15:00',13,2,2,4,'23/08/2011 16:39:00\r\n\r\nGuillermo reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Ferney y Guillermo e informa que hay fuertes lluvias en la cuidad que ocasionan problemas de fluido electrico. ','2011-08-23 21:40:53','','0'),(3085,2,10,1,'RB Cra 44 13c-05',5,4,'2011-08-23 00:00:00','16:30:00','2011-08-24','18:00:00',19,2,2,11,' 2011-08-24 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa radio 1 malo.\r\n\r\n\r\n24/08/2011 9:45:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no ha sido posible verificar el problema que ocurre en este nodo. En el trascurso del dia se tratara de hacerlo.\r\n\r\n2011-08-23 16:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\n- Se le informo a Edwin. ','2011-08-25 00:55:21','','0'),(3086,1,4,1,'Todo el municipio',5,10,'2011-08-23 00:00:00','17:50:00','2011-08-23','18:30:00',42,1,2,10,'2011-08-23 18:30:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un corte electrico a nivel general. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3087,1,4,1,'RG Nuevo Bosque',5,10,'2011-08-23 00:00:00','18:00:00','2011-08-23','18:40:00',2,11,2,25,'2011-08-23 18:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un corte electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado.va a verificar. ','2011-08-23 23:41:53','','0'),(3088,2,4,1,'Nodo Santa Isabel Cellnode Cll 8 # 20A-23',5,10,'2011-08-23 00:00:00','19:30:00','2011-08-23','22:40:00',32,2,2,10,'2011-08-23 22:40:00\r\nInforma Juan Pablo que anoche el sector se encontraba sin fluido electrico por las fuertes lluvias que se presentaron en la ciudad.\r\n\r\n2011-08-23 19:30:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-08-24 13:05:37','','0'),(3089,2,4,1,'WDS Mirador de Gualdacanal 649 R2 Cellnode 301024249',5,10,'2011-08-23 00:00:00','19:45:00','2011-08-24','11:35:00',23,2,2,33,'2011-08-24 11:35:00\r\nSe presento falla electrica en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-23 19:45:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. esperamos respuesta. ','2011-08-24 17:36:00','','0'),(3090,2,4,1,'WDS Cañarte R1 Cellnode Cra 7 # 37-60.',5,10,'2011-08-23 00:00:00','21:00:00','2011-08-24','05:20:00',1,2,2,5,'2011-08-24 05:20:00\r\nInforma Jarby que se presento un corte electrico en el sector que afecto el cellnode, se restablecio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-23 21:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, mañana verifican el nodo. ','2011-08-24 12:48:35','','0'),(3091,2,10,1,'Cellnodes pradera y portal del jordan.',5,4,'2011-08-23 00:00:00','21:30:00','2011-08-24','11:10:00',20,2,2,11,'24/08/2011 11:34:00\r\n\r\nEdwin informa que se cambio el R1 de la RB y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n24/08/2011 9:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se encuentra en campo trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informo a Edwin. ','2011-08-24 16:34:53','','0'),(3092,2,3,1,'Cellnode Cra 3 #7-62',5,4,'2011-08-23 00:00:00','21:40:00','2011-08-25','10:20:00',7,2,2,6,'25/08/2011 11:16:00\r\n\r\nAriel informa que se le cambio la fuente de poder al cellnode y el cable Ipex Interno y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n25/08/2011 08:45:00\r\nInforma Ariel que ya se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n24/08/2011 17:00:00\r\nel cellnode ya subio pero El tecnico informa que mañana va cambiar el cellnode, si sigue intermitente.\r\n\r\n24/08/2011 10:00:00\r\nAriel informa que estuvo verificando la RB y confirmo que se le quemo la fuente de poder. Se va a dirigir hasta la oficina para llevar una nueva y hacer el reemplazo pertinente.\r\n\r\n2011-08-23 21:40:00\r\nSe le informo Ariel ','2011-08-25 16:17:40','','0'),(3093,1,4,1,'RG Bosques Acuarela 3',5,3,'2011-08-24 00:00:00','07:46:00','2011-08-24','10:40:00',5,2,2,5,'24/08/2011 12:14:00\r\n\r\nJarby reporta fallas en el fluido electrico en el sector que afectaron el RG. Nodo Operativo\r\n\r\n24/08/2011 10:09:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con Robin e informa que va para la zona a verificar cual es el problema que presenta el RG.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente ','2011-08-24 17:15:00','','0'),(3094,2,4,1,'Todo Caimo',5,3,'2011-08-24 00:00:00','08:20:00','2011-08-24','13:20:00',83,2,2,4,'2011-08-04 13:20:00\r\nSe restablceio el fluido enlaces operativos. \r\n\r\n2011-08-24 12:20:00\r\nInforma Guillermo que aun continua el corte electrico.\r\n\r\n2011-08-24 10:20:00\r\nInforma Guillermo que aun continua el corte en el fluido electrico no se sabe cuando se restablece. \r\n\r\n2011-08-24 08:20:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Eider ya que no contesto el celular y se le informo a Guillermo. ','2011-08-24 18:28:52','','0'),(3095,2,4,1,'Calle 47a # 44a-59 Brisas de Mayo',5,3,'2011-08-24 00:00:00','08:34:00','2011-08-24','09:10:00',55,2,2,4,'2011-08-24 09:10:00\r\nInforma Guillermo que se presento un corte en el fluido electrico que afecto el cellnode.\r\n\r\n2011-08-24 08:34:00 \r\nSe le deja mensaje de voz a Eider ya que no contesto el celular y se le reporto a Guillermo. ','2011-08-24 14:21:15','','0'),(3096,2,7,1,'Cra 7 # 37-60 Cañarte',5,3,'2011-08-24 00:00:00','08:40:00','2011-08-24','11:11:00',1,2,2,5,'2011-08-24 11:10:00\r\nInforma Cristian Bermudez que se cambio el cable ipex interno que estaba malo, se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-24 08:40:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-24 16:18:13','','0'),(3097,2,3,1,'Radio Base Cll 12A # 45-32 Villa Maria Pradera',5,3,'2011-08-24 00:00:00','08:45:00','2011-08-24','10:35:00',7,2,2,6,'24/08/2011 10:44:00\r\n\r\nAriel informa que se le cambio la fuente de poder a la RB y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-08-24 15:45:44','','0'),(3098,2,20,1,'WDS Victoria Oficina Ciudad Jardin',5,6,'2011-08-24 00:00:00','09:00:00','2011-08-24','12:00:00',57,1,2,18,'24/08/2011 12:22:00\r\n\r\nJames informa que se hizo los empalmes pertinentes en la fibra y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n24/08/2011 11:08:00\r\n\r\nJames informa que en el momento presenta una apertura de fibra que afecta el sector. El personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a James e informa que va a verificar cual es el problema que esta ocurriendo. ','2011-08-24 17:23:02','','0'),(3099,1,4,1,'RG Starip Filandia',5,3,'2011-08-24 00:00:00','09:50:00','2011-08-24','11:50:00',59,2,2,4,'2011-08-24 11:50:00\r\nSe restablecio el fluido y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-24 09:50:00\r\nInforma Guillermo de un corte electrico en el sector por trabajos tecnicos de la EDEQ ','2011-08-24 17:20:02','','0'),(3100,2,18,1,'WDS: CDA, Todo Relay Mera y Totoral',5,7,'2011-08-24 00:00:00','09:30:00','2011-08-24','11:20:00',48,2,2,8,'2011-08-24 11:20:00\r\nEl cable duplex que alimenta la RB se encontraba reventado, fue reemplazado ya se encuentran operativos los nodos.\r\n\r\n2011-08-24 09:30:00\r\nSe reporta la caida de los enlaces por medio de mail y mensaje de voz, esperamos una pronta respuesta. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3101,2,4,1,'Cll 6A # 12-61 Siete de Agosto.',5,3,'2011-08-24 00:00:00','09:50:00','2011-08-24','21:30:00',32,2,2,10,'2011-08-24 21:30:00\r\nNodo Operativo. Trabajos de la empresa de energia en el sector.\r\n\r\n\r\n2011-08-24 14:05:00\r\nAun continua la empresa de energia trabajando en el sector.\r\n\r\n2011-08-24 11:50:00\r\nAun continuan los trabajos de la empres de energia en el sector.\r\n \r\n2011-08-24 09:50:00\r\nInforma Juan Pablo que la empresa de energia esta realizando trabajos en la linea de alta. ','2011-08-25 02:45:51','','0'),(3102,2,4,1,'Cellnode Los Ceresos WDS Tenerife',5,6,'2011-08-24 00:00:00','10:00:00','2011-08-24','13:30:00',36,1,2,40,'24/08/2011 13:36:00\r\n\r\nCesar informa que habian quitado el fluido electrico en la vivienda donde esta ubicado el cellnode por modificaciones de la misma. Enlaces Operativos\r\n\r\n24/08/2011 12:38:00\r\n\r\nCesar informa que se encuentra verificando el Caso.\r\n\r\nSe le reporta a Cesar e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-08-24 18:37:43','','0'),(3103,2,30,1,'WDS Pueblo Tapado R2.',5,3,'2011-08-24 00:00:00','09:04:00','2011-08-24','11:10:00',84,2,2,4,'2011-08-24 11:10:00\r\nInforma Guillermo que la radio base estaba bloqueada se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-24 09:04:00\r\n Se le reporto a Guillermo ya que Eider no contesta el celular. ','2011-08-24 16:33:03','','0'),(3104,2,64,4,'WDS Libertadores1',5,6,'2011-08-24 00:00:00','10:55:00','2011-08-24','11:40:00',20,2,2,11,'24/08/2011 11:48:00\r\n\r\nEdwin informa que se cambio el R2 y se cambiaron los Ipex, Enlaces Operativos\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico se encuentra cambiando el R2 de la RB. ','2011-08-24 16:48:46','','0'),(3105,2,6,1,'WDS Asis',5,3,'2011-08-24 00:00:00','12:15:00','2011-08-24','15:35:00',60,1,2,2,'24/08/2011 15:41:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\nen el sitio tenemos dos equipos y el que recibe señal del principal resulto con el adaptador defectuoso, pues la carga electrica que alimenta la board bajo a 6 Vdc, finalmente si era un tema electrico pero de VDC. Se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n24/08/2011 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que al parecer la board se daño, se encuentra configurando una para hacer el reemplazo pertinente y levantar el servicio\r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente ','2011-08-24 20:42:45','','0'),(3106,2,4,1,'WDS Cienaga Sector Oeste y Sur Oeste ',5,3,'2011-08-24 00:00:00','13:15:00','2011-08-24','17:10:00',71,11,2,27,'24/08/2011 17:10:00\r\nNodo Operativo, el tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\n24/08/2011 15:57:00\r\n\r\nAun se siguen presentando problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le reporto a Jose Pallares y informa que se estan presentando cortes en el fluido electrico del sector. ','2011-08-24 22:13:37','','0'),(3107,18,23,1,'Toda La Swictheria Caida',5,6,'2011-08-24 00:00:00','09:00:00','2011-08-17','17:40:00',16,2,2,4,' 2011-08-17 17:40:00\r\n\r\njorge informa Switches quemados en montenegro.\r\n\r\n\r\nJorge Quintero reporta que se encuentra trabajando en la solucion del Caso. Se saca con este tiempo de afectacion ya que no se habia reportado el daño a Centro De Gestión. ','2011-08-24 22:41:48','','0'),(3108,18,23,1,'Cra 6 23-31',5,4,'2011-08-24 00:00:00','09:00:00','2011-08-24','12:00:00',1,2,2,5,' - Camilo informa que cambio dos switch que estaban quemados. ','2011-08-24 21:19:54','','0'),(3109,2,52,1,'Calle 37c # 12a-45',5,4,'2011-08-24 00:00:00','16:00:00','2011-08-25','09:40:00',17,2,2,5,'25/08/2011 9:51:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reconfiguro el cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-08-25 07:50:00\r\nInforma Jarby que estan realizando la reconfiguracion de los equipos se espera operatividad en horas de la mañana.\r\n\r\n2011-08-24 17:20:00\r\npara informar que debido a la lluvia que se presenta en Santa Rosa,\r\neste daño solo podra ser solucionado el dia de mañana ya que no tenemos autorizacion para acceder al edificio donde se encuentra la radio base, pues es de alto riesgo trabajar en ess condiciones en la\r\nazotea.\r\n\r\n2011-08-24 16:00:00\r\nSe le informo a los tecnicos de zona y a Jarby. ','2011-08-25 14:51:34','','0'),(3110,6,20,1,'Router Monteria ES4612',5,4,'2011-08-24 00:00:00','16:00:00','2011-08-24','19:30:00',11,11,2,23,' \r\n\r\n2011-08-24 19:30:00\r\n\r\n\r\nApertura de fibra entre monteria y cerete. informo Jhonatan\r\n\r\n\r\n - Hilo de fibra rota, Henner desplazo tecnicos en conjunto con ITX al NOC para revisar el hilo.\r\n ','2011-08-25 01:36:31','','0'),(3111,2,3,1,'Cellnode Cra 13 Con Cra 15 Barrio Urbina',5,3,'2011-08-25 00:00:00','08:20:00','2011-08-25','19:00:00',11,11,2,28,' 2011-08-25 19:00:00\r\n\r\nJohan informa que la fuentede poder estaba mala, y que le toco resetear el cellnode.\r\n\r\n\r\n2011-08-25 17:10:00\r\n\r\nJohan informa que fue a montar el cellnode pero no habia nadie en casa.\r\n\r\n 2011-08-25 12:30:00\r\nAun continua los trabajos tecnicos en el cellnode.\r\n\r\n2011-08-25 10:30:00\r\nInforma Jhoan que se encuentra trabajando en el cellnode se desmonto ya que hay que cambiar la fuente de poder. \r\n\r\n2011-08-25 08:20:00\r\nSe le reporto a Jhonatan. ','2011-08-26 00:25:10','','0'),(3112,1,4,1,'RG Alpes',5,7,'2011-08-25 00:00:00','08:30:00','2011-08-25','15:30:00',2,11,2,25,'2011-08-25 15:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-08-25 12:30:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-08-25 10:30:00\r\nDeivis informa que hay problema de energia en el sector, no hay tiempo estimado para restablecimiento del fluido.\r\n\r\n2011-08-25 08:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, va averificar que es lo que sucede. ','2011-08-25 20:31:12','','0'),(3113,14,20,1,'WDS La Huerta',5,3,'2011-08-25 00:00:00','09:20:00','2011-08-25','10:55:00',13,2,2,4,'2011-08-25 10:55:00\r\nInforma Ferney que ya se realizaron las fusiones correspondientes se confirmo servicio\r\n\r\nenlaces operativos.\r\n\r\n2011-08-25 09:20:00\r\nInforma Eider que hay ruptura de fibra entre el RG y la radio base. ','2011-08-25 16:39:07','','0'),(3114,2,3,1,'Cellnode Cll 32 Con Cra 15 Barrio el Eden',5,3,'2011-08-25 00:00:00','09:30:00','2011-08-25','19:00:00',11,11,2,26,' 2011-08-25 17:10:00\r\n\r\n\r\nInforma Jhoan que la fuente de poder estaba mala.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-08-25 17:10:00\r\nInforma Jhoan que aun continuan realizando trabajaos tecnicos en el cellnode, para luego montarlo en zona.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-08-25 13:20:00\r\nInforma Jhoan que aun continuan realizando trabajaos tecnicos en el cellnode.\r\n\r\n2011-08-25 11:30:00\r\nInforma Jhoan que se desmonto el cellnode para cambiarle la fuente de poder ya que se quemo.\r\n\r\n2011-08-25 09:30:00\r\nSe le reporto a Jhoan y informa que termina de realizar servicios tecnicos y se despalza al nodo. ','2011-08-26 00:32:08','','0'),(3115,1,20,1,'RG Chipre',5,6,'2011-08-25 00:00:00','09:30:00','2011-08-25','13:51:00',7,2,2,6,'25/08/2011 13:51:00\r\n\r\nJohan Sanche de MC informa que el personal tecnico enruto la fibra por otro hilo, ya que el anterios se ecnontraba altamente deteriorado, se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n25/08/2011 11:41:00\r\n\r\nSe descartaron problemas de fluido electrico en el RG, se establecio comunicacion telefonicam con MC e informan que el personal tecnico se va a desplazar hacia la zona a verificar cual es el problema. Numero de Caso 1335760.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-08-25 18:53:09','','0'),(3116,2,4,1,'Cellnode Cra 7 Sur # 3A-15',5,3,'2011-08-25 00:00:00','10:00:00','2011-08-25','15:25:00',43,1,2,10,'25/08/2011 15:33:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se le reestablecio el fluido electrico y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Juan Pablo y informa que el tecnico del proyecto en horas de la tarde reviza el cellnode ya que el tenico no se encuentra en la ciudad. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3117,6,39,1,'Cabecera Valledupar, Snata Martha y Barranquilla',5,6,'2011-08-25 00:00:00','10:20:00','2011-08-25','10:40:00',35,11,2,28,'24/08/2011 11:38:00\r\n\r\nDiego Flores de MC informa que se presento un loop en la red de ellos que afecto el servicio. Todo Opera con Normalidad.\r\n\r\nProblema en la Vlan de servicio por parte de MC, Numerio de caso 16023. ','2011-08-25 16:39:34','','0'),(3118,2,4,1,'Cellnode Barrio Obrero del WDS Union Victoria R2',5,7,'2011-08-25 00:00:00','11:00:00','2011-08-25','17:00:00',10,2,2,30,'2011-08-25 17:00:00\r\nNodo operativo. El tecnico informa que la empresa de energia termino labores en el sector. \r\n\r\n2011-08-25 13:00:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-08-25 11:00:00\r\nMiguel informa que hay corte electrico en el sector, por trabajos de las empresas publicas en el tendido electrico. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3119,2,4,1,'Cellnode Oficina Yumbo R1',5,6,'2011-08-25 00:00:00','10:40:00','2011-08-25','14:00:00',40,2,2,38,'2011-08-25 14:00:00 \r\n\r\nEdwin reporta falla electrica.\r\n\r\n25/08/2011 12:53:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha sido posible verificar el nodo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jose Manuel. ','2011-08-25 19:07:24','','0'),(3120,2,4,1,'WDS Santa Ana',5,3,'2011-08-25 00:00:00','13:30:00','2011-08-25','15:40:00',24,11,2,27,'2011-08-25 15:40:00\r\nSe restablecio el fluido electrico y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-25 13:30:00 \r\nSe le reporto a Jose y informa que hay problema de energia en el sector. ','2011-08-26 12:45:06','','0'),(3121,2,4,1,'Cll 53 # 32A-97',5,3,'2011-08-25 00:00:00','13:40:00','2011-08-25','14:00:00',34,2,2,10,'25/08/2011 14:16:00\r\n\r\nJuan Pablo repora problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Juan Pablo telefonicamente. ','2011-08-25 19:17:26','','0'),(3122,2,52,1,'Cellnode Mz 4 Cs 1 Mirador Panorama',5,3,'2011-08-25 00:00:00','13:45:00','2011-08-25','14:35:00',1,2,2,5,'25/08/2011 14:43:00\r\n\r\nJarby informa que la RB perdio las MAC de los secundarios y se presento la caida, se reconfiguro y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby y informa que la radio base perdio configuracion. ','2011-08-25 19:44:25','','0'),(3123,2,30,1,'WDS Cortijo R1 y R2',5,6,'2011-08-25 00:00:00','13:45:00','2011-08-25','14:30:00',8,2,2,4,'25/08/2011 14:38:00\r\n\r\nEdwuard reporta que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-08-25 19:40:09','','0'),(3124,2,4,1,'WDS Uvictoria R2 Cellnode Hotel Villa del Sol',5,10,'2011-08-25 00:00:00','14:10:00','2011-08-25','20:00:00',10,2,2,30,'2011-08-25 20:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se esta dirigiendo al nodo a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3125,2,4,1,'Cellnode Cra 36 # 34A-43 WDS Nodo Olimpico R1',5,6,'2011-08-25 00:00:00','15:20:00','2011-08-25','17:00:00',34,2,2,10,' 2011-08-25 17:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-08-25 16:10:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporta a Juan Pablo e informa que el personal tecnico ya se encuentra haciendo la verificacion.\r\n ','2011-08-26 01:41:49','','0'),(3126,2,35,1,'Radio base Caja Agraria',5,4,'2011-08-25 00:00:00','17:00:00','2011-08-26','08:40:00',33,11,2,34,'2011-08-26 08:40:00\r\nInforma Adaulfo que se cambio el conector UTP de la radio base, se confirmo servicio enlaces operativos.\r\n\r\n2011-08-25 17:30:00\r\nJhonatan reporta que no dejan ingresar al edificio donde se encuentra ubicada la radio base. que mañana se revisara.\r\n\r\n2011-08-25 17:00:00\r\nSe le informo a Adaulfo y Jhonatan. ','2011-08-26 13:55:04','','0'),(3127,2,4,1,'WDS Lagos Cellnode Lagos',5,10,'2011-08-25 00:00:00','17:20:00','2011-08-26','11:50:00',48,2,2,8,'2011-08-26 11:50:00\r\nEl nodo fue trasladado a otra casa en el sector, fue reconectado electricamente ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-26 09:00:00\r\nSe hablo con Jhony, informa que el nodo esta ubicado en una casa la cual fue vendida y el nuevo propietario no quiere tener la antena en la casa por lo cual la apago, ya estan trabajando para trasladar el nodo a otra residencia en el sector.\r\n\r\n 2011-08-25 18:20:00\r\nEl tecnico informa que se estallo un transformador electrico en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos Respuesta. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3128,14,28,1,'WDS La Huerta',5,10,'2011-08-25 00:00:00','20:20:00','2011-08-26','09:20:00',13,2,2,4,'2011-08-26 09:20:00\r\nInforma Eider que el transeiver estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-26 07:50:00\r\nInforma Eider que ya estan desplazando tecnicos al sector.\r\n\r\n2011-08-25 20:20:00\r\nSe reporto telefonicamente, va a verificar. ','2011-08-26 15:24:19','','0'),(3129,2,18,1,'Casita Nueva y Cra 7 con 37 y 38.',5,4,'2011-08-25 00:00:00','19:00:00','2011-08-26','15:20:00',11,11,2,26,'26/08/2011 15:30:00\r\n\r\nJohan informa que se cambio los cable de energia ya que se encontraban deteriorados y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n26/08/2011 15:08:00\r\n\r\nJohan informa que se encuentra en campo verificando el cellnode. Al parecer se encuentra el modulo de poder defectuoso.\r\n\r\n\r\n2011-08-26 10:30:00\r\nInforma Jhoan que el cellnode de la Cra 7 con 37 y 38 tenia el cable duplex sulfatado \r\nse cambio y se confirmo servicio solo queda pendiente la antena de Casita Nueva.\r\n\r\n2011-08-26 08:15:00\r\nInforma Jhoan que en el trascurso de la mañana pasa a verificar los cellnodes.\r\n\r\n2011-08-25 19:00:00\r\nJhoan informa que este caso estara pendiente hasta mañana en horas de la mañana. ','2011-08-26 20:31:57','','0'),(3130,9,14,1,'WDS Mexico Lindo Radio Base',5,10,'2011-08-25 00:00:00','21:10:00','2011-08-26','08:20:00',1,2,2,5,'2011-08-26 08:20:00 \r\nSe verifico y no se encontro intermitencia se esta pendiente si en la tarde se vuelve a presentar dicha afectacion. \r\n\r\n2011-08-25 21:10:00\r\nSe monitoreo el dispositivo 10.2.81.69 y se ven perdidas del 14% sobre 100 Paquetes. Se reporto al tecnico encargado. Mañana Verifican. ','2011-08-26 13:34:36','','0'),(3131,6,37,1,'Router Principal',5,10,'2011-08-25 00:00:00','21:10:00','2011-08-25','22:10:00',30,1,2,12,'2011-08-25 22:10:00\r\nNodo operativo. Problema electrico en cabecera. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado el inconveniente Se dirige a la cabecera a descartar problema electrico. Se llamo a MC para verificar que no hubieran bajado la Vlan en el nodo, ellos confirman que ven el nodo por fuera pero informan que no se han realizado cambios hacia la vlan de la ciudad, se abre numero de caso #1336015. ','2011-08-26 03:21:57','','0'),(3132,18,23,1,'Centro Montenegro\r\n',5,3,'2011-08-26 00:00:00','11:00:00','2011-08-26','12:00:00',16,2,2,4,'2011-08-26 12:00:00\r\nInforma Ferney que se cambio el switch y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-26 11:00:00\r\nInforma Eider problemas de switcheria en el centro. ','2011-08-26 17:02:50','','0'),(3133,2,4,1,'cellnode Limedec del WDS Puenes',5,7,'2011-08-26 00:00:00','12:10:00','2011-08-26','17:10:00',48,2,2,8,'2011-08-26 17:10:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jhony, van a verificar que es lo que sucedio. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3134,6,38,1,'Cabecera Ipiales',5,7,'2011-08-26 00:00:00','13:10:00','2011-08-27','14:55:00',48,2,2,8,'27/08/2011 12:04:00\r\nEl personal de telefonica informan que hicieron una ventana de mantenimiento en la red de retorno.Nodo Operativo\r\n\r\n2011-08-26 21:00:00\r\nSe hablo con el personal de Telecom e informan que el caso generado para la ciudad esta validado sobre un caso masivo que se presenta hacia el enlace de Nariño, por lo tanto mientras este no se cierre no se dara finalizacion al caso 771078. Se deja pendiente hasta que reporten cierre de ambos.\r\n \r\n2011-08-26 17:10:00\r\nTelefonica informa que ya tienen arriba el dispositivo de interconexion que estaba presentando fallas, dan un pronostico de cierre total del caso a las 19:50:00. El tecnico de la ciudad reporta que en el momento el servicio esta bien, no se presentan caidas. Se esperara hasta la hora de cierre dada por Telecom.\r\n\r\n2011-08-26 15:10:00\r\nSe llamo a Telefonica Telecom e informan que aun estan trabajando en el inconveniente que se presenta hacia la ciudad, en este momento el router principal esta operativo, pero esperamos confirmacion por parte de Telecom para cerrar el caso. \r\n\r\nJhony verifico en la cabecera y se descarto problemas de energia, nos comunicamos con Telefonica Telecom en informan que tienen problemas con un equipo de interconexion entre la ciudad de Ibague y la principal en nariño dieron el # de caso 771078. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3135,2,4,1,'Radio Base Wds Lopez',5,4,'2011-08-26 00:00:00','14:00:00','2011-08-26','17:10:00',19,2,2,11,' 2011-08-26 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que estan en el proceso de revision.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin y a Jose Manuel. ','2011-08-26 22:22:34','','0'),(3136,6,37,1,'Cabecera Pereira',5,10,'2011-08-26 00:00:00','13:59:00','2011-08-26','14:23:00',1,2,2,5,'2011-08-26 14:23:00\r\nNodo Operativo. Se bloqueo la UPS de Global, temporalmente se dejo conectado el dispositivo a una UPS de Internexa, mientras se verifica el equipo. \r\n\r\nSe reporto caida del Switch principal de Global que esta en la oficina de Internexa, se reporto a los ingenieros de interconexion ','2011-08-26 20:36:46','','0'),(3137,2,4,1,'WDS Porvenir, WDS Ciudadela y WDS Pruebas Oficina',5,6,'2011-08-27 00:00:00','07:30:00','2011-08-27','09:40:00',10,2,2,20,'27/08/2011 10:10:00\r\n\r\nMiguel reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Miguel e informa que todos estos WDS dependen de una sola RB, quye se va a desplzar hacia el sector a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3138,2,30,1,'WDS Alamedas y Alamedas R1',5,6,'2011-08-27 00:00:00','08:00:00','2011-08-27','11:25:00',11,11,2,26,'27/08/2011 11:46:00\r\n\r\nJohan informa que reinicio la RB y le cambio el Pass Cord de UTP y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Johan e informa que el transcurso de la mañana estar verificando cual es el problema. ','2011-08-27 16:48:01','','0'),(3139,2,4,1,'Cellnode Cll 26 # 31-49 Nodo Esperanza R1- Cespedes R2',5,6,'2011-08-27 00:00:00','08:00:00','2011-08-27','10:30:00',32,2,2,10,'27/08/2011 10:45:00\r\n\r\nEl personal tenico informa que el cellnode se encontraba desconectado de la energia. Se conecto y se confirmo servicio. Enlace Operativos\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo. ','2011-08-27 15:45:30','','0'),(3140,2,12,1,'Cellnode Provenir WDS Of Huapango',5,6,'2011-08-27 00:00:00','09:00:00','2011-09-14','17:00:00',52,3,2,7,'2011-09-14 17:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporta que se cambio la board del dispositivo.\r\n\r\n 2011-08-27 8:23:00\r\n\r\nAlexander informa que tienen que cambiar la board, Hizo la solicitud a almacen y estan esperando el dispositivo.\r\n\r\n02/09/2011 16:00:00\r\nSe hablo con Alexander, y se le informo que para solucionar el inconveniente debe de enviar un correo con copia al ingeniero German Hernandez especificando que tipo de materia necesitan para solucionar el problema, Alexander quedo de realizar la peticion en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 02/09/2011 14:30:00\r\nSe hablo con Alexander, informa que el caso se deja abierto ya que el nodo aun presenta problemas para dar servicio a los usuarios, estan a la espera de que llegue material de Barranquilla para poder solucionarlo.\r\n\r\n 02/09/2011 08:00:00\r\nVemos el nodo operativo, se envia correo solicitando causa de cierre del caso. Esperamos pronta respuesta.\r\n\r\n31/08/2011 10:00:00\r\nAun no ha llegado el material para solucionar el caso.\r\n\r\n27/08/2011 11:00:00\r\nAlexander informa que el cellnode se quemo a causa de un rayo y que en este momento no cuenta con material disponible para ser el cambio de la board. Se deja pendiente hasta que haya material para hacer los reemplazos pertinentes.\r\n\r\nAlexander informa que se encuentra en campo verificando el nodo. ','2011-09-15 12:58:49','','0'),(3141,2,4,1,'Cellnode Lavadero y Pollos WDS Niño Jesus',5,6,'2011-08-27 00:00:00','12:00:00','2011-08-27','14:00:00',52,2,2,7,'2011-08-27 14:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-27 12:00:00\r\nSe le reporto a Alexander e informan que estan haciendo un cambio de posteria en el sector, que el fluido electrico posiblemente se reestablesca entre las 17:00 y 18:00Pm. ','2011-08-27 22:05:02','','0'),(3142,18,23,1,'Santa Isabel',5,4,'2011-08-27 00:00:00','10:00:00','2011-08-27','20:00:00',5,2,2,5,'2011-08-27 20:00:00\r\nSe realizo una revision punto por punto en la cascada que alimenta el sector central Sta Isabel, se encontraron varios switchs con problemas de puertos quemados, se logro estabilizar el trafico. Se verifico servicio. \r\n\r\n2011-08-27 18:00:00\r\nSe detecto que el transeiver conectado a la int 0.1 del map de Dosquebradas, generaba un trafico que producia perdidas en los enlaces, se descarto dispositivo cambiandolo por otro nuevo, se descarto problema con el puerto del map. En conclusion se encontro que el problema proviene de una de las cascadas que dependen de este puerto del map. El descarte de posibles causas se hizo de esta manera debido a que no se podia habilitar mucho tiempo la interface 0.1 porque generaba afectacion importante del servicio general en el distrito.\r\n\r\nIvan informa que el transceiver se quemo. ','2011-08-28 01:36:57','','0'),(3143,2,4,1,'WDS RB 4 Cortijo Antena 1 R1 Cellnode Mz 4 Cs 9 San Andres',5,10,'2011-08-27 00:00:00','20:00:00','2011-08-28','22:30:00',8,2,2,4,'2011-08-28 22:30:00\r\nInforma Eider que se presentaron cortes electricos en el sector debido a las fuertes lluvias.\r\n\r\n2011-08-27 20:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al encargado e informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-08-28 14:49:47','','0'),(3144,18,27,1,'Santa Isabel Switch de la Transversal 7 Cll 29A-28.',5,10,'2011-08-27 00:00:00','20:00:00','2011-08-28','12:00:00',5,2,2,5,'2011-08-28 12:00:00\r\nEl transeiver se cambio por un RG pero no se le dejo la vlan de monitoreo porque no dejo attacharla se conecto y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-27 20:00:00\r\nIvan informa que este dispositivo esta quemado, pero que en el momento no dispone de otro para cambiarlo, favor reportar a Robin el dia de mañana para realizar esta labor, se abre caso debido a que los usuarios que dependen de este, no tienen servicio. ','2011-08-28 17:21:14','','0'),(3145,2,30,1,'WDS San Fernando.',5,3,'2011-08-28 00:00:00','09:13:00','2011-08-28','10:30:00',1,2,2,5,'2011-08-28 10:30:00\r\nInforma Victor que la radio base estaba bloqueada se reinicio y se confirmo servicio. \r\n\r\n2011-08-28 09:13:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-28 17:10:19','','0'),(3146,2,30,1,'Cra 15B # 30B-03 San Nicolas',5,3,'2011-08-28 00:00:00','09:15:00','2011-08-28','05:30:00',1,2,2,5,'28/08/2011 18:42:00\r\n\r\nJuan David informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n28/08/2011 15:49:00\r\n\r\nJarby informa que se quemo el Cellnode, hasta el momento se esta trabajando en la solucion de otros casos pendientes por lo cual va hacer un poco demorado el levantamiento del servicio en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-28 23:43:37','','0'),(3147,2,12,1,'Cellnode Mz 6 Cs 1 S.E ',5,3,'2011-08-28 00:00:00','09:20:00','2011-08-29','08:00:00',1,2,2,5,'2011-08-29 8:00:00\r\n\r\njarby informa que cambiaron la board.\r\n\r\n\r\n\r\n 28/08/2011 18:49:00\r\n\r\nEste cellnode ya se encuentra operativo, pero el secundario que es ethernet que depende de este mismo aun no ya que se daño el puerto informa el personal tecnico. Queda pendiente hasta el dia de mañana que será revisado nuevamente.\r\n\r\n28/08/2011 15:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el cellnode se quemo, se hizo el aprovisionamiento de uno nuevo y el personal tecnico se encuentra en campo haciendo el montaje pertinente para subir el servicio.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-29 17:09:26','','0'),(3148,1,25,1,'Santa Monica',5,3,'2011-08-28 00:00:00','09:25:00','2011-08-28','09:40:00',5,2,2,5,'2011-08-28 09:40:00\r\nReporta Brito que el RG estaba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n\r\n2011-08-28 09:25:00\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-08-28 14:41:40','','0'),(3149,1,25,1,'RG Aeropuerto',5,3,'2011-08-28 00:00:00','09:30:00','2011-08-29','08:30:00',1,2,2,5,' 2011-08-29 8:30:00\r\n\r\nRG Bloqueado informo el tecnico Victor.\r\n \r\n\r\n\r\n 2011-08-28 11:30:00\r\nInforma Victor que no se puede ingresar a revisar el RG porque la oficina de systemas no esta abierta en el dia de hoy, se deja para revisar el dia de mañana.\r\n\r\n2011-08-28 09:30:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-29 14:28:47','','0'),(3150,1,25,1,'RG Villa Alicia',5,3,'2011-08-28 00:00:00','09:30:00','2011-08-28','09:55:00',1,2,2,5,'2011-08-28 09:55:00\r\nInforma Victor que el RG estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-28 09:30:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-28 15:02:37','','0'),(3151,14,27,1,'Todos los Cellnodes ',5,3,'2011-08-28 00:00:00','09:32:00','2011-08-29','16:30:00',15,2,2,6,'2011-08-29 16:30:00\r\nSe reemplazaron los transceiver malos, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n28/08/2011 09:00:00\r\nEl tecnico esta trabajando en el sector. \r\n\r\n28/08/2011 14:18:00\r\nAriel informa que haciendo la revision con el personal tecnico de los nodos que se encuentra caidos hay un transiver y dos cellnodes quemados,de tal forma mañana a primera hora Ariel se desplazara a primera hora con los dispositivos para el reemplazo pertinente ya que hoy no tiene como acceder a ellos.\r\n\r\n2011-08-28 11:30:00\r\nInforma Ariel que hay problemas electricos en toda la ciudad.\r\n\r\n2011-08-28 09:32:00\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-08-29 21:53:48','','0'),(3152,1,25,1,'RG Quintas de Milan',5,3,'2011-08-28 00:00:00','07:00:00','2011-08-28','09:50:00',5,2,2,5,'2011-08-28 09:50:00\r\nInforma Brito que el RG estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-28 07:00:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-28 14:59:21','','0'),(3153,1,36,1,'RG Starip Santa Isabel',5,3,'2011-08-28 00:00:00','12:30:00','2011-08-28','15:00:00',5,2,2,5,'28/08/2011 15:40:00\r\n\r\nDiego de MC informa que el conector de F.O se encontraba en mal estado, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nEl RG no esta dando WAN se llamo a Media Commerce y dieron el numero de Caso 1336225, informa Felipe Corrales que los tecnicos se desplazan en horas de la tarde ya que estan realizando unas fusiones hacia Manizales por derrumbre en la carretera. ','2011-08-28 20:41:39','','0'),(3154,1,4,1,'RG Villavicencio y RG Edificio Oceania',5,6,'2011-08-28 00:00:00','14:00:00','2011-08-28','16:15:00',1,2,2,5,'28/08/2011 16:26:00\r\n\r\nJarby reporta problemas de fluido electrico en el sector afectado. Nodos Operativos\r\n\r\n28/08/2011 15:59:00\r\n\r\nEstos nodos aun no han podido ser verificados ya que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion de otros caso pendientes.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jarby. ','2011-08-28 21:27:10','','0'),(3155,2,30,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2011-08-29 00:00:00','07:00:00','2011-08-29','09:10:00',16,2,2,4,'2011-08-29 09:10:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informo que estaba bloqueado el dispositivo. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-08-29 14:19:27','','0'),(3156,2,4,1,'Nodo Carmelo Cellnode Cra 2E # 10-18.',5,10,'2011-08-29 00:00:00','07:20:00','2011-08-29','16:00:00',38,2,2,10,'2011-08-29 16:00:00\r\nInforma Juan Pablo que el cellnode estaba aislado de la corriente electrica se conecto y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-29 15:40:00\r\nLos tecnicos pasaron a revisar y no habia nadie en la casa... mas tarde vuelven a pasar a revisar.\r\n\r\n2011-08-29 12:30:00\r\nJuan Pablo informa que los tecnicos no han podido verificar el nodo debido a un daño general de television que se presenta en el municipio.\r\n\r\n2011-08-29 11:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance. Esperamos respuesta. \r\n\r\n2011-08-29 07:20:00\r\nSe reporto al tecnico encargado, ya se desplazo personal tecnico a verificar. ','2011-08-29 21:42:54','','0'),(3157,14,27,1,'Nodo La Esperanza R1 - Ruben Cruz R2 y Nodo San Pedro Claver.',5,10,'2011-08-29 00:00:00','07:20:00','2011-08-29','08:20:00',32,2,2,10,'2011-08-29 08:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que cambio el transeiver del sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que el transeiver de la zona esta quemado. ','2011-08-29 13:59:05','','0'),(3158,4,47,2,'WS Buenaventura',5,10,'2011-08-29 00:00:00','07:50:00','2011-08-29','08:45:00',31,2,2,39,' 2011-08-29 08:45:00\r\nEl ingeniero German Hernandez informo que ya se subieron los servicios. Al parecer se presento un bajon de energia en la ciudad y produjo el inconveniente de configuracion del dispositivo.\r\n\r\nEl tecnico de la ciudad llamo informando que el WS no le da servicio, se verifico en el momento los servicios y se encontro el servicio https estaba por fuera, se escalo el caso al ingeniero German Hernandez. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3159,2,4,1,'Todos WDS Nueva Andalucia.',5,10,'2011-08-29 00:00:00','10:00:00','2011-08-29','15:50:00',21,2,2,33,'2011-08-29 15:50:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-29 10:00:00\r\nEl tecnico informa que va a verificar. ','2011-08-29 22:00:05','','0'),(3160,1,20,1,'Jardin de Potrerito',5,10,'2011-08-29 00:00:00','10:00:00','2011-08-29','14:00:00',20,2,2,11,'2011-08-29 14:00:00\r\nInforma Media Commerce que se presento una ruptura de fibra se realizaron las fusiones pertinentes y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-29 11:20:00\r\nEdwin informa que ya encontraron la roptura. pero no le han confirmado que personal de mediacommerce va ir a solucionar el daño.\r\n\r\n2011-08-29 10:00:00\r\nEl tecnico reporta que se presenta un daño por parte de MC, numero de caso 1336289. ','2011-08-29 23:46:16','','0'),(3161,14,27,1,'WDS Calatraba',5,10,'2011-08-29 00:00:00','10:20:00','2011-08-30','13:30:00',29,2,2,33,'2011-08-30 14:20:00\r\nSe confirmo con Milena, informa que se daño el transceiver y fue reemplazado.\r\n\r\n2011-08-30 13:30:00\r\nNodos Operativos. Comunicarse con david para determinar causa de fallo. \r\n\r\nEl tecnico informa que van a verificar que sucede en el nodo. ','2011-08-30 23:24:00','','0'),(3162,14,27,1,'WDS Samaria 824 R1',5,10,'2011-08-29 00:00:00','12:00:00','2011-08-30','13:30:00',29,2,2,33,' 2011-08-30 14:20:00\r\nSe confirmo con Milena, informa que se daño el transceiver y fue reemplazado.\r\n\r\n2011-08-30 13:30:00\r\nNodos Operativos. Comunicarse con david para determinar causa de fallo. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-08-30 23:26:13','','0'),(3163,2,4,1,'WDS Reservas del Sur - Santa Maria',5,10,'2011-08-29 00:00:00','12:00:00','2011-08-29','14:00:00',29,2,2,33,'2011-08-29 14:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2011-08-29 12:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-08-29 20:43:46','','0'),(3164,6,23,1,'Cabecera Medellin',5,10,'2011-08-29 00:00:00','12:15:00','2011-08-29','14:10:00',21,2,2,33,'2011-08-29 14:10:00\r\nMilena reporta que se encontro un switch quemado en la red tumbando la cebacera fue bajado y reemplazado, ya se encuentra operativa la cabecera.\r\n\r\n2011-08-29 12:15:00\r\nEl tecnico informa que estan comunicandose con el proveedor y verificando dispositivos en la cabecera.','2011-08-29 20:21:14','','0'),(3165,2,4,1,'Radio Base San Laureano',5,4,'2011-08-29 00:00:00','13:20:00','2011-08-29','13:45:00',60,2,2,2,'2011-08-29 13:45:00\r\nInforma William que se asiste al sitio y se confirma que estaban realizando un trabajo de obra civil ocasionando el corte de energía temporal. se restablece el servicio nodo operativo.\r\n\r\n2011-08-29 13:20:00\r\nSe le reporto a William. ','2011-08-29 19:49:38','','0'),(3166,2,1,1,'Cellnode Mz m Cs 23 la Huerta del WDS RB 5 La Huerta R1',5,7,'2011-08-29 00:00:00','14:50:00','2011-08-29','15:05:00',13,2,2,4,' Guillermo llamo e informo que se iba a cambiar la terjeta de R2 del Cellnode. ','2011-08-29 20:09:01','','0'),(3167,2,1,1,'Cellnode Cll 37 # 21-06 del WDS RB 1 Calarca Versalles',5,7,'2011-08-29 00:00:00','15:45:00','2011-08-29','15:55:00',13,2,2,4,'2011-08-29 15:55:00\r\nSe re alizo el cambio de radio se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-29 15:45:00\r\nGuillermo llamo en informa que relaizo cambio de tarjeta de R2 en el Cellnode. ','2011-08-29 21:00:57','','0'),(3168,7,20,1,'Map Virginia',5,3,'2011-08-29 00:00:00','15:21:00','2011-08-29','18:00:00',62,2,2,5,'2011-08-29 18:00:00\r\nInforma MediaCommerce que se presento una ruptura de fibra a 18KM de Cuba, se realizaron las fusiones correspondientes y se confirmo servicio.\r\n \r\n2011-08-29 15:21:00\r\nSe le reporto a Media Commerce y afirman que presentan problemas sobre la fibra numero de caso entregado 16036. ','2011-08-29 23:25:38','','0'),(3169,18,23,1,'Santa Isabel.',5,3,'2011-08-29 00:00:00','15:00:00','2011-08-29','15:30:00',5,2,2,5,'2011-08-29 15:30:00\r\nInforma Robin que se reemplazo un switch que estaba malo se verifico servicio enlaces operativos\r\n\r\n2011-08-29 15:00:00\r\nInforma Robin problemas de internet en la red de UTP de Santa Isabel. ','2011-08-29 22:07:30','','0'),(3170,2,30,1,'WDS Cortijo R1 y R2.',5,3,'2011-08-29 00:00:00','17:00:00','2011-08-29','17:40:00',8,2,2,4,'2011-08-29 17:40:00\r\nInforma Guillermo que la radio base estaba bloqueada se reinicio y se confirmo enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-29 17:00:00\r\nSe le reporto a Guillermo. ','2011-08-29 23:17:04','','0'),(3171,6,20,1,'Cabecera Caida',5,7,'2011-08-29 00:00:00','21:20:00','2011-08-30','07:30:00',30,1,2,12,'2011-08-30 07:30:00\r\nMediaCommerce Informa que ya fue solucionado el inconveniente presentado en la fibra. \r\n\r\nMediaCommerce informa que tiene una apertura de fibra hacia el sector, el # de caso es el 16038 ','2011-08-30 12:42:07','','0'),(3172,6,39,1,'Cabecera',5,10,'2011-08-30 00:00:00','07:30:00','2011-08-30','15:30:00',30,1,2,12,' 2011-08-30 15:30:00\r\nSe confirmo con Sammy de Mediacommerce, informa que el caso ya fue cerrado, se realizo seguimiento y el servicio no presento ningun inconveniente, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n 2011-08-30 10:40:00\r\nMC informa que en este momento estan los enlaces operativos, pero el caso continua abierto en estado de monitoreo debido a que no han podido encontrar el nodo que esta produciendo la intermitencia. \r\n\r\nMediaCommerce Informa que se presenta una intermitencia hacia el Oriente del pais, numero de caso 16041. ','2011-08-30 22:06:10','','0'),(3173,2,4,1,'Cellnode Supermercado Lindaraja',5,6,'2011-08-30 00:00:00','09:00:00','2011-08-30','14:30:00',8,2,2,4,'2011-08-30 14:30:00\r\nSe restablecio el fluido electrico y se confirmo enlace operativo.\r\n\r\n30/08/2011 13:32:00\r\nGuillermo informa que aun la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector afectado.\r\n\r\n30/08/2011 11:14:00\r\nGuillermo reporta problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n30/02/2011 09:00:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider e informa que va a verificar. ','2011-08-30 22:01:36','','0'),(3174,2,12,1,'Radio Base Caja Agraria',5,4,'2011-08-30 00:00:00','09:00:00','2011-08-30','15:10:00',36,1,2,14,'30/08/2011 15:17:00\r\n\r\nJames informa que se reemplazo el cellnode de la RB y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n30/08/2011 14:46:00\r\n\r\nJames informa que la RB se quemo y en este momento el personal tecnico se encuentra armando uno para levantar el servicio.\r\n\r\n2011-08-30 11:20:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que aun se encuentra trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n2011-08-30 11:20:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n- Se le dejo mensaje en el equipo de monitoreo y se envia correo reportando el daño. ','2011-08-30 20:20:18','','0'),(3175,2,9,4,'Cellnode MZ 8 Cs 14 Perla del sur.',5,10,'2011-08-30 00:00:00','09:30:00','2011-08-30','09:45:00',1,2,2,5,' Se cambio Antena unidireccional de 15 Gbits. ','2011-08-30 14:45:41','','0'),(3176,25,68,2,'Pin Usuario',5,10,'2011-07-15 00:00:00','15:30:00','2011-07-15','15:45:00',10,2,2,30,' 2011-07-15 15:45:00\r\nSe realizo renovacion de codigo pin por daño de cuenta. \r\n\r\nEl tecnico reporta un codigo pin que no le permite ingresar a internet. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3178,25,68,2,'PIN Usuario',5,6,'2011-08-30 00:00:00','09:15:00','2011-08-30','09:20:00',48,2,2,8,'30/08/2011 09:20:00\r\n\r\nSe ingreso via Web al WS y se realizo el proceso de desbloqueo de cuenta (Loguear y desloguear varias veces el PIN.\r\n\r\nEl tecnico reporta que el PIN del usuario no deja ingresar a internet. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3179,25,68,2,'Cuenta bloqueada',5,4,'2011-08-23 00:00:00','15:30:00','2011-08-23','15:35:00',33,11,2,34,'2011-08-23 15:35:00\r\n\r\nEl realizo proceso de verificacion de la cuenta, se encontro que la direccion mac era diferente se actualizo y funciono correctamente. \r\n\r\n\r\n - El tecnico reporta que al usuario le solicita varias veces el PIN. ','2011-08-30 15:25:31','','0'),(3180,25,68,2,'Pin Bloqueado',5,10,'2011-07-19 00:00:00','10:00:00','2011-07-19','10:30:00',10,2,2,30,'2011-07-19 10:30:00\r\nSe realizo proceso de logueo de cuenta desde el WS de Pereira y deslogueo de la misma, el tecnico confirmo servicio. Estado OK.\r\n\r\nEl tecnico informa que loguea el pin y le muestra la informacion del usuario pero no conecta a internet. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3181,25,68,1,'PIN Usuario',5,6,'2011-08-24 00:00:00','15:00:00','2011-08-30','15:05:00',48,2,2,8,'Se ingreso via Web al WS y se realizo el proceso de desbloqueo de cuenta (Loguear y desloguear varias veces el PIN.\r\n\r\nTecnico manifiesta que el PIN del usuario no deja ingresar a internet. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3182,25,68,2,'PIN Usuario',5,6,'2011-08-25 00:00:00','11:10:00','2011-08-30','11:15:00',48,2,2,8,'25/08/2011 11:15:00\r\n\r\nSe ingreso via Web al WS y se realizo el proceso de desbloqueo de cuenta (Loguear y desloguear varias veces el PIN.\r\n\r\nTecnico manifiesta que el PIN no le deja acceder a Internet. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3183,25,68,2,'Cuenta expirada',5,4,'2011-08-24 00:00:00','16:10:00','2011-08-24','16:12:00',48,2,2,8,'2011-08-24 16:12:00\r\n\r\nSe verifico datos de la cuenta y se prolongo los dia de activacion.\r\n\r\n\r\n- El tecnico reporta que en la informacion de la cuenta aparece expirada y no le da navegacion. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3184,25,68,2,'Cuenta expirada',5,10,'2011-07-27 00:00:00','16:00:00','2011-07-27','16:05:00',48,2,2,8,'2011-07-27 16:05:00\r\nSe amplio el periodo de expiracion de cuenta del usuario a 3000 dias.\r\n \r\nEl tecnico Jhonny Rosero informa que le aparece la cuenta del usuario Expirada. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3185,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-08-26 00:00:00','10:10:00','2011-08-26','10:15:00',8,2,2,4,'26/08/2011 10:15:00\r\n\r\nSe verifica cuenta en plataforma y se le alarga el periodo de expiracion de cuenta del usuario a 3000 dias.\r\n\r\nTecnico manifiesta que el el PIN del usuario no deja ingresar a internet. ','2011-08-30 15:40:09','','0'),(3186,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,4,'2011-08-25 00:00:00','16:15:00','2011-08-30','16:17:00',13,2,2,4,'2011-08-30 16:17:00\r\n\r\nSe procedio a Activar la cuenta prolongando los dias .\r\n\r\n\r\n - Cuenta Expirada, informa el tecnico. sin acceso a internet. ','2011-08-30 15:44:19','','0'),(3187,25,68,2,'Cuenta expirada',5,10,'2011-08-04 00:00:00','11:45:00','2011-08-04','11:50:00',1,2,2,5,'2011-08-04 11:50:00\r\nSe amplio el periodo de expiracion de cuenta a 3000 dias. \r\n\r\nEl tecnico Camilo Montaño reporto que la cuenta del usuario estaba expirada. ','2011-08-30 15:43:59','','0'),(3188,2,64,4,'Cellnode 301023237 Padre Valencia',5,4,'2011-08-30 00:00:00','10:40:00','2011-08-30','11:30:00',1,2,2,5,'30/08/2011 15:47:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el R2. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma ivan que tiene que cambiarle el Radio 2. ','2011-08-30 20:47:51','','0'),(3189,25,68,2,'Cuenta Bloqueada',5,10,'2011-08-10 00:00:00','15:00:00','2011-08-10','15:30:00',10,2,2,30,'2011-08-10 15:30:00\r\nSe verifico la cuenta y en la informacion del usuario no muestra el ancho de banda asignado para el usuario, se deslogueo la cuenta varias veces. El tecnico confirmo servicio. Estado OK.\r\n\r\nEl tecnico informa que la cuenta muestra la informacion del usuario, pero no permite el ingreso a internet. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3190,2,64,4,'Cellnode Cra 9 # 14-76 WDS Tebaida_Centro RB1',5,6,'2011-08-30 00:00:00','10:55:00','2011-08-30','11:10:00',14,2,2,4,'30/08/2011 11.22:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio el R2 del cellnode y se confirmo servicio.\r\n\r\nGuillermo informa que se va hacer el cambio de R2 del cellnode. ','2011-08-30 16:23:05','','0'),(3191,25,68,2,'Cuenta expirada',5,10,'2011-08-24 00:00:00','16:00:00','2011-08-24','16:05:00',48,2,2,8,'2011-08-24 16:05:00\r\nSe amplio el periodo de expiracion de cuenta a 3000 dias. \r\n\r\nEl tecnico informa que la cuenta del usuario esta expirada. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3192,2,53,1,'WDS Cortijo R1 y R2',5,6,'2011-08-30 00:00:00','10:40:00','2011-08-30','14:40:00',8,2,2,4,'2011-08-30 14:40:00\r\nInforma Guillermo que se cambio el adaptador de voltage de la radio base y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-30 12:40:00\r\nGuillermo informa que la administracion no deja ingresar donde esta ubicada la RB hasta horas de la tarde.\r\n\r\n2011-08-30 14:40:00 \r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-08-30 21:49:54','','0'),(3193,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-08-30 00:00:00','11:15:00','2011-08-30','11:18:00',48,2,2,8,'30/08/2011 11:20:00\r\n\r\nSe alarga el periodo de expiracion de la cuenta en plataforma a 3000 dias.\r\n\r\nTecnico reporta que la cuenta del usuario se encuentra expirada ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3194,6,39,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2011-08-30 00:00:00','11:27:00','2011-08-30','11:41:00',32,2,2,10,'30/08/2011 11:51:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que al parecer fue una intermitencia momentanea de MC. Ya todo esta operativo con normalidad.\r\n\r\nSe le reporta a Juan Pablo e informa que esta verificando cual es el problema. ','2011-08-30 16:52:08','','0'),(3195,25,68,2,'Sin asignacion de ip',5,10,'2011-08-30 00:00:00','11:30:00','2011-08-30','11:42:00',9,2,2,41,'2011-08-30 11:42:00\r\nSe identificaron IPs libres en el DFL y se procedio a liberarlas en el servidor DHCP. El tecnico confirmo servicio. Estado OK. \r\n\r\nEl tecnico reporta que el usuario cambio de equipo y automaticamente no le asigna direccionamiento','2011-08-30 16:47:25','','0'),(3196,18,23,1,'Switcheria Bosques Acuarela IV',5,6,'2011-08-30 00:00:00','11:00:00','2011-08-30','14:30:00',5,2,2,5,'2011-08-30 14:30:00\r\nInforma Robin que se reemplazo un switch malo y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-30 11:00:00\r\nReporta Robin que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-08-30 22:54:10','','0'),(3197,25,68,2,'Cambio De PIN',5,6,'2011-08-30 00:00:00','13:55:00','2011-08-30','14:00:00',48,2,2,8,'30/08/2011 14:00:00\r\n\r\nSe procede a verificar el historial de la cuenta en plataforma y se encuentra con varias IP registradas, se hace el cambio pertienete.\r\n\r\nEl tecnico reporta que el sus manifiesta que le copiaron el PIN y lo estan deslogueando constantemente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3198,27,69,1,'Equipo Monitoreo Monteria.',5,3,'2011-08-30 00:00:00','14:20:00','2011-08-30','15:00:00',11,11,2,26,'2011-08-30 15:00:00\r\nMonitoreo Activo.\r\n \r\n2011-08-30 14:20:00 \r\nSe le reporto a Jhoan por medio de mail para que habilite monitoreo. ','2011-08-30 21:45:10','','0'),(3199,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cali',5,6,'2011-08-30 00:00:00','12:00:00','2011-08-30','17:00:00',19,2,2,11,'2011-08-30 17:00:00\r\nLogmein Activo.\r\n\r\n30/08/2011 14:29:00\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando que habilite el equipo de monitoreo\r\n\r\n2011-08-30 12:00:00\r\nMi compañero Anderson solicito a Edwin que le fuera habilitado el equipo y este le informo que este estaba trabajando en el y que todo estaba operativo. ','2011-08-30 22:13:28','','0'),(3200,25,68,2,'Cuenta no loguea.',5,3,'2011-08-29 00:00:00','15:00:00','2011-08-29','15:10:00',48,2,2,8,'2011-08-29 15:10:00\r\nSe ingreso la cuenta al logueo de la plataforma de sysmaster, se intento desloguear pero no dio navegacion, se procedio a eliminar y crear una nueva cuenta.\r\n\r\n2011-08-29 15:00:00\r\nInforma Jhony que no tiene servicio de internet con la cuenta. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3201,25,68,1,'Cuenta Expirada.',5,3,'2011-08-25 00:00:00','10:20:00','2011-08-25','10:25:00',13,2,2,4,'2011-08-25 10:25:00\r\nSe amplio el periodo de expiracion de cuenta a 2000 dias. \r\n\r\n2011-08-25 10:20:00\r\nInforma Ferney que la cuenta no ingresa a internet. ','2011-08-30 19:50:51','','0'),(3202,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-01 00:00:00','15:30:00','2011-08-01','15:35:00',13,2,2,4,'2011-08-01 15:35:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-01 15:30:00\r\nLlama Ferney e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 19:48:36','','0'),(3203,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-01 00:00:00','16:10:00','2011-08-01','16:15:00',9,2,2,41,'2011-08-01 16:15:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-01 16:10:00\r\nLlama Rower e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 19:51:34','','0'),(3204,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-01 00:00:00','16:40:00','2011-08-01','16:45:00',44,2,2,10,'2011-08-01 16:45:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-01 16:40:00\r\nLlama Yesid e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 19:58:49','','0'),(3205,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-01 00:00:00','17:00:00','2011-08-01','17:05:00',34,2,2,10,'2011-08-01 17:05:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-01 17:00:00\r\nLlama Yulder e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:01:26','','0'),(3206,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,3,'2011-08-02 00:00:00','14:50:00','2011-08-02','14:55:00',18,2,2,4,'2011-08-02 14:55:00\r\nSe alargo el periodo de expiracion 2000 Dias.\r\n\r\n2011-08-02 14:50:00\r\nInforma Alex que no tiene navegacion. ','2011-08-30 20:11:38','','0'),(3207,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-01 00:00:00','17:15:00','2011-08-01','17:20:00',48,2,2,8,'2011-08-01 17:20:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-01 17:15:00\r\nLlama Jhony e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3208,27,69,1,'PC Monitoreo Cartagena',5,7,'2011-08-30 00:00:00','14:00:00','2011-08-30','17:35:00',2,11,2,25,'2011-08-30 17:35:00\r\nEl monitoreo fue habilitado y ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-08-30 14:00:00\r\nSe le solicito al tecnico encargado por medio de mail que se habilitara el pc de monitoreo. ','2011-08-30 22:41:07','','0'),(3209,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,3,'2011-08-04 00:00:00','09:00:00','2011-08-04','09:05:00',6,2,2,5,'2011-08-04 09:05:00\r\nSe alargo el periodo de expiracion 2000 Dias.\r\n\r\n2011-08-04 09:00:00\r\nInforma Alex que no tiene navegacion. ','2011-08-30 20:18:44','','0'),(3210,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-02 00:00:00','14:10:00','2011-08-30','14:15:00',5,2,2,5,'2011-08-02 14:15:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-02 14:10:00\r\nLlama Robin e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:18:30','','0'),(3211,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-02 00:00:00','15:20:00','2011-08-02','15:25:00',6,2,2,5,'2011-08-02 15:25:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-02 15:20:00\r\nLlama Juan Carlos e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:22:16','','0'),(3212,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,3,'2011-08-12 00:00:00','17:30:00','2011-08-12','17:35:00',9,2,2,5,' 2011-08-12 17:30:00\r\nSe alargo el periodo de expiracion 2000 Dias.\r\n\r\n2011-08-12 17:35:00\r\nInforma Rower que no tiene navegacion. ','2011-08-30 20:24:47','','0'),(3213,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-02 00:00:00','17:40:00','2011-08-02','17:45:00',10,2,2,30,'2011-08-02 17:45:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n\r\n2011-08-02 17:40:00\r\nLlama Ronald e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3214,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-03 00:00:00','15:15:00','2011-08-03','15:20:00',17,2,2,5,'2011-08-03 15:20:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-03 15:15:00\r\nLlama Ivan e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:29:27','','0'),(3215,2,64,4,'Mz 67 Cs 1 Fachada ',5,3,'2011-08-30 00:00:00','15:00:00','2011-08-30','15:25:00',8,2,2,4,'2011-08-30 15:25:00\r\nInforma Alejandro que se realizo el cambio de R2 y se confirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011-08-30 15:00:00\r\nInforma Alejandro que se va a cambiar el R2 de este cellnode. ','2011-08-30 20:36:20','','0'),(3216,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-03 00:00:00','17:25:00','2011-08-03','17:30:00',13,2,2,4,'2011-08-03 17:30:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-03 17:25:00\r\nLlama Ferney e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario.\r\n ','2011-08-30 20:34:16','','0'),(3217,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-05 00:00:00','15:50:00','2011-08-05','15:55:00',34,2,2,10,'2011-08-05 15:55:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-05 15:50:00\r\nLlama Yulder e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:36:08','','0'),(3218,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-06 00:00:00','16:40:00','2011-08-06','16:45:00',44,2,2,10,'2011-08-06 16:45:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-06 16:40:00\r\nLlama Yesid e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:41:13','','0'),(3219,6,37,1,'Cabecera Valledupar',5,6,'2011-08-30 00:00:00','15:15:00','2011-08-31','23:15:00',33,2,2,34,' 2011-08-30 20:00:00\r\nAun continua la falla electrica en el sector.\r\n\r\n 2011-08-30 17:15:00\r\nAun continua la falla electrica en el sector.\r\n\r\n2011-08-30 15:15:00\r\nAdaulfo informa que hay problema de fluido electrico en la cabecera. ','2011-08-31 13:14:18','','0'),(3220,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-10 00:00:00','09:10:00','2011-08-10','09:15:00',5,2,2,5,'2011-08-10 09:15:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-10 09:10:00\r\nLlama Robin e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:43:02','','0'),(3221,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-13 00:00:00','10:35:00','2011-08-13','10:40:00',48,2,2,8,'2011-08-13 10:40:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n\r\n2011-08-13 10:35:00\r\nLlama Jhony e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3222,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-15 00:00:00','17:05:00','2011-08-15','17:10:00',6,2,2,5,'2011-08-15 17:10:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-15 17:05:00\r\n Llama Juan Carlos e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:46:37','','0'),(3223,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,3,'2011-08-05 00:00:00','07:30:00','2011-08-05','07:35:00',17,2,2,5,'2011-08-05 07:35:00\r\nSe alargo el periodo de expiracion a 2000 Dias.\r\n\r\n2011-08-05 07:30:00\r\nInforma Luis que la cuenta no tiene navegacion. ','2011-08-30 20:56:58','','0'),(3224,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-19 00:00:00','16:20:00','2011-08-19','16:25:00',10,2,2,30,'2011-08-19 16:25:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-19 16:20:00\r\nLlama Ronald e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:48:18','','0'),(3225,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,3,'2011-08-01 00:00:00','12:30:00','2011-08-01','12:40:00',5,2,2,17,'2011-08-01 12:40:00\r\nSe verifico la cuenta y se encontro que estaba expirada se alargo el periodo de expiracion a 2000 Dias.\r\n\r\n2011-08-01 12:30:00\r\nInforma Robin que la cuenta no le loguea. ','2011-08-30 20:50:48','','0'),(3226,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-22 00:00:00','10:15:00','2011-08-22','10:20:00',44,2,2,10,'2011-08-22 10:20:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n\r\n2011-08-22 10:15:00\r\n Llama Yesid e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:50:20','','0'),(3227,18,19,1,'Switcheria Cll 8,9 y 10 Cra 7, 8 y 9 Villavicencio',5,6,'2011-08-30 00:00:00','15:40:00','2011-08-30','17:30:00',1,2,2,5,'2011-08-30 17:30:00\r\nInforma Camilo que se reemplazaron 60 mts de cable UTP, enlaces operativos.\r\n\r\n2011-08-30 15:40:00\r\nJarby informa que el personal tecnico reporta robo de Cable UTP en el sector. ','2011-08-30 22:35:06','','0'),(3228,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-24 00:00:00','11:10:00','2011-08-24','10:15:00',13,2,2,4,'2011-08-24 11:15:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-24 11:10:00\r\nLlama Ferney e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:53:26','','0'),(3229,25,68,2,'Cuenta de usuario\r\n',5,7,'2011-08-25 00:00:00','11:45:00','2011-08-25','11:50:00',34,2,2,10,'2011-08-25 11:50:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-25 11:45:00\r\nLlama Yulder e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:55:53','','0'),(3230,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-29 00:00:00','16:15:00','2011-08-29','16:20:00',6,2,2,5,'2011-08-29 16:20:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-29 16:15:00\r\nLlama Juan Carlos e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:57:44','','0'),(3231,18,23,1,'Switcheria Trans 7 # 29A-28 Santa Isabel',5,6,'2011-08-30 00:00:00','14:30:00','2011-08-30','17:00:00',5,2,2,5,'2011-08-30 17:00:00\r\nInforma Brito que se verifico y se encontro un switch malo generando caidas en la red se cambio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-30 14:30:00\r\nHenry informa que ya se encuentran trabajando en la solucion del caso. ','2011-08-30 22:04:54','','0'),(3232,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-29 00:00:00','17:35:00','2011-08-29','17:40:00',9,2,2,41,'2011-08-29 17:40:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-29 17:35:00\r\nLlama Rower e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 20:59:26','','0'),(3233,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-08-29 00:00:00','17:25:00','2011-08-29','17:30:00',44,2,2,10,'2011-08-29 17:30:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-08-29 17:25:00\r\nLlama Yesid e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-08-30 21:01:47','','0'),(3234,1,4,1,'RG Alcaldia',5,6,'2011-08-30 00:00:00','16:30:00','2011-08-30','17:10:00',25,11,2,23,'2011-08-30 17:10:00\r\nSe restablecio el fluido y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-30 16:30:00\r\nSe le reporta a Rusbel e informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en un transformador en el sector. ','2011-08-30 23:47:44','','0'),(3235,1,4,1,'RG La Leonora',5,6,'2011-08-30 00:00:00','16:30:00','2011-08-30','19:00:00',7,2,2,6,'2011-08-30 19:00:00\r\nInforma Ariel que se presento un corte en el fluido electrico que afecto el RG.\r\n\r\n2011-08-30 16:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel. ','2011-08-31 02:31:38','','0'),(3236,12,0,1,'DSA Respaldo Villavicencio',4,7,'2011-08-30 00:00:00','16:30:00','0000-00-00','00:00:00',30,1,2,12,'2011-09-05 08:40:00\r\nEl DSA ya llego a Pereira, va a ser verificado en centro de gestion.\r\n\r\n\r\n2011-08-30 20:30:00 \r\nPedro informa que el DSA se daño y James hablo con German, el DSA se ra enviado a Pereira.\r\n\r\n 2011-08-30 19:00:00 \r\nSe solicita avance del caso por medio de mail, esperamos una pronta respuesta.\r\n\r\n2011-08-30 16:30:00 \r\nSe le reporto telefonicamente a pedro, informa que va a terminarde relaizar un servicio tecnico y se dirije ala cabecera a verificar. ','2011-09-05 13:48:08','','0'),(3237,2,30,1,'Cellnode CLL 4 # 10-07',5,3,'2011-08-30 00:00:00','17:00:00','2011-08-30','17:45:00',45,1,2,10,'2011-08-30 17:45:00\r\nInforma Juan Pablo que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio. \r\n\r\n2011-08-30 17:00:00\r\nSe le reporto a Juan Pablo telefonicamente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3238,2,30,1,'WDS Seminario',5,3,'2011-08-30 00:00:00','16:30:00','2011-08-30','17:00:00',54,1,2,2,'2011-08-30 17:00:00\r\nInforma William que la radio base estaba bloqueada se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n \r\n2011-08-30 16:30:00\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-08-30 23:41:04','','0'),(3239,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,3,'2011-08-30 00:00:00','16:10:00','2011-08-30','16:15:00',16,2,2,4,'2011-08-30 16:15:00\r\nCuenta expirada se alargo el tiempo a 2000 DIAS\r\n\r\n2011-08-30 16:10:00\r\nInforma Ferney que no tiene navegacion. ','2011-08-30 23:49:51','','0'),(3240,18,23,1,'Tejares de la loma.',5,3,'2011-08-30 00:00:00','18:40:00','2011-08-31','14:45:00',5,2,2,5,'2011-08-31 14:45:00\r\nInforma Robin que se encontro switcheria quemada se reemplazo y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-08-31 10:13:00\r\nSe establece comunicacion telefonica con Robin e informa que se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011-08-30 18:40:00\r\nInforma Jarby que hay problemas de switch quemados y por motivos de la fuerte lluvia no se puede revizar hasta mañana ','2011-08-31 19:58:00','','0'),(3241,2,30,1,'Cellnode el Socorro',5,4,'2011-08-31 00:00:00','08:00:00','2011-08-31','12:50:00',20,2,2,11,'2011-08-31 12:50\r\n\r\nEl tecnico reporta bloquedo en el cellnode.\r\n\r\n\r\n 2011-08-31 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que esta trabajando en conjunto con el tecnico del sector para solucionar el daño.\r\n\r\n - se le informo a Edwin reporta que esta revisando lo que paso. ','2011-08-31 17:51:47','','0'),(3242,2,4,1,'RB Cra 26a 44-04',5,4,'2011-08-31 00:00:00','08:00:00','2011-08-31','10:05:00',19,2,2,11,' 2011-08-31 10:00\r\n\r\nEdwin informa problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n- Se le informo a Edwin. ','2011-08-31 15:08:46','','0'),(3243,2,4,1,'WDS Cll Nariño',5,10,'2011-08-31 00:00:00','08:10:00','2011-08-31','09:12:00',10,2,2,30,'2011-08-31 09:12:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector.\r\n \r\nEl tecnico informa que ya se desplaza al nodo a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3375,6,20,1,'Router Planet Rica Monteria',5,10,'2011-09-06 00:00:00','16:30:00','2011-09-07','14:35:00',11,11,2,29,'07/09/2011 14:45:00\r\nHenner informa apertura de fibra en el sector. se hicieron los respecitvos fusionamientos y empalmes y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-09-06 17:30:00\r\nEl tecnico encargado informa que se presenta un daño en la fibra, el personal tecnico se desplazo a la zona pero no han podido verificar debido a fuertes lluvias en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar que sucede en el nodo. ','2011-09-07 19:49:09','','0'),(3374,4,47,1,'WS Santa Marta',5,7,'2011-09-06 00:00:00','16:15:00','2011-09-06','18:10:00',24,11,2,27,'2011-09-06 18:10:00 \r\nEl tecnico informa que el WSwitch estaba bloqueado, hace mencion a que se presenta este tipo de falla muy seguido, en este momento deja a los usuarios por el respaldo para evitar inconvenientes en horas de la noche, el dispositivo opera con normalidad.\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jose e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-09-06 23:15:31','','0'),(3246,27,69,1,'Sysmaster Cali',5,4,'2011-08-31 00:00:00','08:30:00','2011-08-31','17:00:00',19,2,2,11,'2011-08-31 17:00:00\r\nLogmein Activo. \r\n\r\n2011-08-31 08:30:00\r\nEdwin informa que esta trabajando sobre el equipo, que si ocurre algun problema en la red estara informando. ','2011-08-31 22:19:20','','0'),(3247,27,69,1,'Valledupar',5,4,'2011-08-31 00:00:00','08:00:00','2011-08-31','17:30:00',33,11,2,34,'2011-08-31 17:30:00\r\nLogmein Activo.\r\n\r\n2011-08-31 08:00:00\r\nSe le envia correo Adaulfo solicitando el Monitoreo de la ciudad. ','2011-09-01 00:47:13','','0'),(3248,27,69,1,'Equipo Monitoreo Monteria',5,6,'2011-08-31 00:00:00','08:00:00','2011-08-31','16:00:00',11,2,2,43,'2011-08-31 16:00:00\r\nLogmein Activo.\r\n\r\n2011-08-31 08:00:00\r\nSe reporta via correo electronico esperando una pronta y posistiva respuesta la habilitacion del monitoreo de la ciudad. ','2011-08-31 21:31:55','','0'),(3249,2,4,1,'RB 7 De Abril WDS Tanque 7 De Abril',5,6,'2011-08-31 00:00:00','09:00:00','2011-09-01','15:00:00',35,11,2,28,'01/09/2011 15:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n31/08/2011 13:13:00\r\n\r\nAun persisten los problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n31/08/2011 11:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. No se tiene un tiempo estimado para el reestablecimiento del mismo.\r\n\r\nSe reporta via Mail, esperamos alguna respuesta sobre el caso. ','2011-09-02 12:46:39','','0'),(3250,2,4,1,'WDS Santa Teresita',5,6,'2011-08-31 00:00:00','09:30:00','2011-08-31','16:00:00',5,2,2,5,'2011-08-31 16:00:00\r\nTrabajos tecnicos por parte de la empresa de energia se restablecio el fluido y se confirmo servicio.\r\n\r\n31/08/2011 13:40:00\r\nEn horas de la tarde se estara veirificando el nodo, ya que como se habia dicho el personal tecnico se encuentra trabajando en otros casos.\r\n\r\n31/08/2011 11:33:00\r\nAun no se ha podido verificar el nodo ya que el personal tenico se encuentra trabajando en la solucion de otros casos que hay pendientes.\r\n\r\n2011-08-31 09:30:00\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-08-31 21:40:09','','0'),(3251,2,4,1,'WDS Pradomar Cellnode Barrio Florida',5,4,'2011-08-31 00:00:00','10:00:00','2011-08-31','11:33:00',10,2,2,30,'2011-08-31 11:33:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3252,2,4,1,'WDS Tower San Fernando Cellnode Villa Rubia',5,10,'2011-08-31 00:00:00','10:10:00','2011-08-31','12:00:00',2,11,2,25,'2011-08-31 12:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico reporto problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe envia correo al tecnico encargado esperamos respuesta. ','2011-08-31 17:04:38','','0'),(3253,18,33,1,'Cra 7 - 8 - 9 entre Cll 8 - 9 - 10.',5,10,'2011-08-31 00:00:00','11:00:00','2011-08-31','13:30:00',1,2,2,5,'31/08/2011 14:34:00\r\n\r\nPersonal tecnico reporta robo de Cable UTP en la zona, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nEl tecnico de la zona informa que se robaron el cable utp. ','2011-08-31 19:38:31','','0'),(3254,25,68,2,'Cuenta expirada',5,4,'2011-08-31 00:00:00','11:34:00','2011-08-31','11:35:00',16,2,2,4,' - El tecnico afirma que la cuenta aparece activada,\r\n\r\nSe le prolongo los dias de activacion de la cuenta. ','2011-08-31 16:36:16','','0'),(3255,1,4,1,'RG Colores 1 La 80 ',5,10,'2011-08-31 00:00:00','11:45:00','2011-08-31','12:30:00',21,2,2,33,'2011-08-31 12:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento una falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe reporto por medio de Chat a Milena e informa que David esta en Envigado, cuando termine labor en esa zona se dirige a verificar que sucede con el enlace. ','2011-08-31 17:43:17','','0'),(3256,2,4,1,'Todos los dispositivos',5,10,'2011-08-31 00:00:00','12:17:00','2011-08-31','13:25:00',59,2,2,4,'31/08/2011 13:36:00\r\n\r\nEider reporta problemas de fluido electrico en todo el pueblo. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-08-31 18:37:35','','0'),(3257,28,43,2,'RG Villavicencio',5,4,'2011-08-31 00:00:00','12:40:00','2011-08-31','13:30:00',1,2,2,5,'2011-08-31 13:30:00\r\n\r\nCristian informa que ya encontro el router en la red.\r\n\r\n\r\n12:40:00 2011-08-31\r\n\r\nSe procede a buscar la MAC del router para saber si esta registrado en DFL, se le indica como encontrar el router en la red al tecnico, se encuentra verificando.\r\n\r\n- El tecnico brito reporta router en la red. ','2011-08-31 18:49:19','','0'),(3258,2,14,1,'Lourdes Calle 1 73-15',5,4,'2011-08-31 00:00:00','13:00:00','2011-08-31','14:05:00',19,2,2,11,'2011-08-31 17:05:00\r\nSe levanto el nivel de RSSI y se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2011-08-31 15:01:00\r\nEdwin informa que el cellnode se encuentra operativo pero que presenta intermitencia por que el RSSI esta en 20 con respesto a la RB, el personal tecnico estara verificando en horas de la tarde.\r\n\r\n2011-08-31 13:00:00\r\nEdwin informa que este cellnode tiene bajo el RSSi. ','2011-08-31 22:11:17','','0'),(3259,25,68,2,'Cellnode Sevilla',5,4,'2011-08-31 00:00:00','13:10:00','2011-08-31','13:13:00',55,2,2,4,' El tecnico indica que tiene tiempos exelentes con la antena pero que no le da contenido, se procede a verificar y se encontro que el equipo tenia activa configuracion del proxy en Windows 7. se le indico como desactivarla y quedo bien. ','2011-08-31 18:33:12','','0'),(3260,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,4,'2011-08-31 00:00:00','13:41:00','2011-08-31','13:42:00',55,2,2,4,' - Guillermo reporta cuenta de usuario expirada se procede a realizar activacion de la cuenta prolongando los dias. ','2011-08-31 18:45:59','','0'),(3261,14,28,1,'WDS Avenida Morro',5,10,'2011-08-31 00:00:00','13:40:00','2011-08-31','15:50:00',10,2,2,30,'2011-08-31 15:50:00\r\nEl tranceiver que limenta la antena se encontraba bloqueado, fue reiniciado, ya se encuentra operativa.\r\n\r\n2011-08-31 13:40:00\r\nSe reporto al tecnico encargado en mensaje de voz. Esperamos respuesta. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3262,2,4,1,'Chapinero',5,4,'2011-08-31 00:00:00','13:30:00','2011-08-31','14:00:00',36,2,2,14,'31/08/2011 14:41:00\r\n\r\nCesar informa problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le informo a Cesar por el equipo de monitoreo. ','2011-08-31 19:42:00','','0'),(3263,18,23,1,'Switcheria Santa Isabel',5,6,'2011-08-31 00:00:00','14:00:00','2011-08-31','16:10:00',5,2,2,5,'31/08/2011 16:37:00\r\n\r\nRobin reporta que se cambio la switcheria quemada del sector y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nRobin reporta que se estan desplazando hacia el sector a verificar cual es el problema. ','2011-08-31 21:39:18','','0'),(3264,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-08-31 00:00:00','15:15:00','2011-08-31','15:20:00',39,1,2,10,'31/08/2011 15:21:00\r\n\r\nSe alarga el periodo de expiracion de la cuenta en plataforma a 3000 dias.\r\n\r\nEl tecnico manifiesta que la cuenta se encuentra expirada. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(3265,25,68,2,'PIN Usuario',5,6,'2011-08-31 00:00:00','15:15:00','2011-08-31','15:20:00',39,1,2,10,'31/08/2011 15:23:00\r\n\r\nSe verifica cuenta en plataforma y efectivamente se ven registradas varias IP en el historial, se procede a cambiar la cuenta.\r\n\r\nTecnico manifiesta que el usuario reporta que lo estan sacando de internet constantemente. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(3266,2,4,1,'Cellnodes que dependen de la RB 10.2.80.178 del WDS Torres De San Juan',5,7,'2011-08-31 00:00:00','16:30:00','2011-08-31','17:00:00',30,1,2,12,'2011-08-31 17:00:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-08-31 16:30:00\r\nSe el reporto telefonicamente a Pedro, informa que va a hacer lo posible por verificar ya que esta lloviendo en el sector. ','2011-08-31 22:41:45','','0'),(3267,2,3,1,'WDS Pradera',5,3,'2011-08-31 00:00:00','16:50:00','2011-09-02','18:00:00',11,11,2,26,'03/09/2011 10:45:00\r\n\r\nJohan informa que se le cambio fuente de poder al cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n03/09/2011 08:46:00\r\n\r\nSe solicita avance sobre el caso via correo electronico. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n02/09/2011 09:13:00\r\n\r\nInforma Johan que en horas de la mañana le estara dando solucion al caso.\r\n\r\n2011-09-01 21:00:00\r\nSe le solicita avance a Jhoan por medio de Mail. \r\n\r\n2011-08-31 20:50:00 \r\nSe le solicita avance de este caso por medio de mail.\r\n\r\n2011-08-31 18:50:00 \r\nInforma en la Oficina que se le reporto a Jhoan.\r\n\r\n2011-08-31 16:50:00\r\nInforma en la oficina que ya le reportaron a Jhoan. ','2011-09-03 15:46:29','','0'),(3268,2,30,1,'Cellnode B/Porvenir del WDS Porvenir',5,7,'2011-08-31 00:00:00','17:20:00','2011-09-01','12:00:00',10,2,2,30,'2011-09-01 12:00:00\r\nNodo operativo, el tecnico informa que el dispositivo esta respondiendo constantemente y no se ha vuelto a bloquear, reporta que ya tiene el cellnode de remplazo configurado, va a monitorear el nodo para determinar si se vuelve a presentar el inconveniente. \r\n\r\n2011-09-01 07:50:00\r\nEl tecnico informa que va a cambiar el dispositivo ya que esta presentando bloqueos constantes, trabajara en ello en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2011-08-31 19:20:00\r\nRonald informa que descartaron que el problema fuera de energia, queda pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2011-08-31 17:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Miguel. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3269,2,4,1,'Cellnode 301021283 del WDS Belencito 2 San Javier 745 R1',5,7,'2011-08-31 00:00:00','21:10:00','2011-09-03','06:30:00',21,2,2,33,'2011-09-03 6:30:00\r\n\r\nDavid informa falla electrica.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-09-03 6:30:00\r\n\r\nEl cellnode ya subio se envia solicitud de solucion de caso por medio de email.\r\n\r\n\r\nSe solicita avance en el caso por medio de mail. esperamos respuesta. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2011-09-01 13:00:00\r\nSe solicita avance en el caso por medio de mail. esperamos respuesta. \r\n\r\nSe reporta la caida del enlace por medio de mail, esperamos una pronta respuesta. ','2011-09-03 17:40:14','','0'),(3270,1,4,1,'RG Camino De La Palma',5,7,'2011-08-31 00:00:00','21:00:00','2011-08-31','11:00:00',7,2,2,6,' 2011-08-31 23:00:00\r\nFalla Electrica reporta Ariel.\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel, informa que revizan el nodo mañana a primera hora. ','2011-09-01 12:42:01','','0'),(3271,2,4,1,'WDS Casona',5,3,'2011-08-31 00:00:00','21:30:00','2011-09-01','09:30:00',19,2,2,11,' 2011-09-01 9:30:00\r\n\r\nEdwin reporta falla electrica.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Edwin telefonicamente. ','2011-09-01 16:56:22','','0'),(3272,6,20,1,'Router Monteria ES4612',5,4,'2011-09-01 00:00:00','07:00:00','2011-09-01','13:00:00',11,11,2,29,' 2011-09-01 13:00:00\r\nInforma Hener que el enlace ya esta operativo.\r\n\r\n01/09/2011 12:02:00\r\nHenner informa:\r\nEn la madrugada del dia de hoy unos arboles cayeron sobre la Fibra Optica que va desde Planeta Rica hasta Monteria, por este motivo todo el Internet desde Monteria hasta Carmen de Bolivar se encuentra por fuera, son 400Mts de Fibra que hay que restablecer, el señor Luis Alfredo Quiñonez de Iluminacion se encuentra trabajando para restablecer el servicio.\r\n\r\n01/09/2011 11:01:00\r\nSe solicita avance sobre el caso por medio de mail. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le informo a Jhonatan reporta que ya le informo a Henner. ','2011-09-02 01:06:17','','0'),(3273,4,37,1,'WS Tunja',5,4,'2011-09-01 00:00:00','07:00:00','2011-09-01','07:20:00',60,1,2,2,' 2011-09-01 7:20:00\r\n\r\n\r\nWillian informa que estaba bloqueado el WS y le toco reiniciarlo.\r\n\r\n- Se le informo a Willian informa que hubo problema electrico y que ya estan restableciendo el servicio. ','2011-09-01 13:54:54','','0'),(3274,2,4,1,'Nodo Popular R1',5,10,'2011-09-01 00:00:00','08:00:00','2011-09-01','13:40:00',47,1,2,10,'31/08/2011 13:40:00\r\n\r\nSe presento un daño en las redes electricas y la empresa de energia estuvo trabajando en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\n31/08/2011 10:57:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Juan Pablo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nEl tecnico informa que ya se desplazo personal a verificar el nodo. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3275,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,4,'2011-09-01 00:00:00','08:50:00','2011-09-01','08:51:00',8,2,2,4,' 2011-09-01 8:51:00\r\n\r\n- Alejandro informa que la cuenta autentica pero no le da navegacion, se procede prolongar lo dias de activacion. ','2011-09-01 13:52:23','','0'),(3276,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,4,'2011-09-01 00:00:00','08:59:00','2011-09-01','09:00:00',32,2,2,10,' - El tecnico reporta que accede pero no tiene navegacion, se procede a prolongar los dias de navegacion. ','2011-09-01 14:00:50','','0'),(3277,25,68,2,'Cuenta Deshabilitada',5,4,'2011-09-01 00:00:00','09:16:00','2011-09-01','09:17:00',7,2,2,6,' - Ariel reporta que no le esta dando navegacion la cuenta, se procede activarla. ','2011-09-01 14:17:53','','0'),(3278,25,68,2,'Cuenta Expiradas',5,4,'2011-09-01 00:00:00','09:21:00','2011-09-01','09:22:00',32,2,2,10,' - Reporta el tecnico que no le da navegacion se procede a Activar la cuenta. ','2011-09-01 14:22:33','','0'),(3279,2,64,4,'Cellnode MZ A Cs 21 Altos De La Tasa WDS Circasia R1',5,6,'2011-09-01 00:00:00','09:40:00','2011-09-01','10:05:00',18,2,2,4,'01/09/2011 10:09:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio el R2 y se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo informa que se le va a cambiar el R2 el cellnode. ','2011-09-01 15:10:42','','0'),(3280,25,68,2,'Cuenta Dañada',5,10,'2011-09-01 00:00:00','09:45:00','2011-09-01','10:54:00',48,2,2,8,'2011-09-01 10:54:00\r\nSe verifico la cuenta en el WS y efectivamente aparece dañada, no muestra ninguna informacion. Se realizo cambio de cuenta al usuario. ID 229206 \r\n\r\nLa cuenta no pasa a internet. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3281,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-01 00:00:00','11:00:00','2011-09-01','11:06:00',59,2,2,24,'01/09/2011 11:07:00\r\n\r\nSe verifica cuenta en plataforma y se extiende el periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias.\r\n\r\nFerney reporta que la cuenta de usuario no deja navegar. ','2011-09-01 16:08:56','','0'),(3282,4,4,1,'WS Arauca',5,4,'2011-09-01 00:00:00','13:40:00','2011-09-01','14:10:00',82,2,2,36,'01/09/2011 14:32:00\r\n\r\nSe cierra el Caso como falla electrica. No se pudo establecer comunicacion telefonica con el tecnico\r\n\r\nse le dejo mensaje correo de voz al encargado. ','2011-09-01 19:34:07','','0'),(3283,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-01 00:00:00','14:20:00','2011-09-01','14:25:00',1,2,2,5,'01/09/2011 14:28:00\r\n\r\nSe verifica el PIN en plataforma y se le extiende el periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias.\r\n\r\nTecnico manifiesta que el numero de PIN no el funciona. ','2011-09-01 19:28:42','','0'),(3284,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-01 00:00:00','14:25:00','2011-09-01','14:29:00',17,2,2,5,'01/09/2011 14:31:00\r\n\r\nSe verifica en plataforma y se alarga el periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias.\r\n\r\nTecnico reporta que la cuenta se encuentra expirada. ','2011-09-01 19:31:47','','0'),(3285,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-01 00:00:00','14:40:00','2011-09-01','14:45:00',1,2,2,5,'01/09/2011 14:46:00\r\n\r\nSe alarga el periodo de expiracion de la cuenta en plataforma en 3000 dias\r\n\r\nTecnico manifiesta que la cuenta se encuentra expirada. ','2011-09-01 19:46:22','','0'),(3286,2,20,1,'WDS Cll Mosquera',5,7,'2011-09-01 00:00:00','14:20:00','2011-09-02','17:30:00',10,2,2,30,'2011-09-02 17:30:00\r\nla fibra fue fusionada, los nodos ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2011-09-02 14:40:00\r\nRonald informa que en el momento se encuentra trabajando en el sector para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n 2011-09-02 08:00:00\r\nEl tecnico informa que el personal de fibra ya se encuentra en la ciudad, se dirigen en este momento al nodo a solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2011-09-01 16:20:00\r\nRonald informa que se presento ruptura en la fibra que aliemta los nodos, este problema lo solucionan para el dia de mañana que llega la persona encargada de reailizar las repararciones de fibra.\r\n\r\n2011-09-01 14:20:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald, informa que se esta desplazando al lugar apara verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3287,2,4,1,'Cellnode Los Alpes Cll 70b # 31E-24 del WDS Gaviotas 1 R1 ',5,7,'2011-09-01 00:00:00','14:40:00','2011-09-01','18:10:00',2,3,2,25,'2011-09-01 18:10:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede acerrar el caso.\r\n\r\n2011-09-01 16:40:00\r\nSolicitamos avanece nuevamente por mail, esperamos respuesta de lo que sucede.\r\n\r\n2011-09-01 14:40:00\r\nSe reporta la caida del nodo por medio de mail, esperamos una pronta respuesta. ','2011-09-01 23:43:36','','0'),(3288,2,4,1,'Mz 13 Cs 1 San Fernando ',5,3,'2011-09-01 00:00:00','15:00:00','2011-09-01','15:20:00',1,2,2,5,'2011-09-01 15:20:00 \r\nInforma Jarby que se presento un corte electrico que afecto el servicio.\r\n\r\n2011-09-01 15:00:00\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2011-09-01 20:25:24','','0'),(3289,2,8,1,'Cellnode Vaticano C.A',5,3,'2011-09-01 00:00:00','15:10:00','2011-09-02','10:30:00',50,1,2,2,'02/09/2011 10:50:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nInformo el cellnode perdio potencia considerablemente provocando perdidas de paquetes, se realiza cambio de cable L1500 y del LNB a la Grilla. Se dezja cellnode Operativo.\r\n\r\n02/09/2011 9:38:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011-09-01 19:00:00\r\nInforma William que las lluvias aun persisten se deja para revizar el enlace el dia de mañana. \r\n\r\n2011-09-01 16:00:00 \r\nInforma, William Orduz que este cellnode esta presentando problemas de intermitencia al parecer por baja potencia en el enlace; en el momento en esta zona esta lloviendo fuertemente y se hace necesario dar espera para acceder.\r\n\r\n2011-09-01 15:10:00\r\nSe le reporto a William por medio de mail se esta a la espera de pronta respuesta. ','2011-09-02 15:51:23','','0'),(3290,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-01 00:00:00','15:35:00','2011-09-01','15:37:00',34,2,2,10,'01/09/2011 15:37:00\r\n\r\nSe verifica cuenta en plataforma y se extiende el eriodo de expiracion a 3000 dias\r\n\r\nYulder dice que presenta problemas al loguearse ','2011-09-01 20:37:48','','0'),(3291,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-01 00:00:00','15:40:00','2011-09-01','15:42:00',39,1,2,10,'01/09/2011 15:43:00\r\n\r\nSealarga el periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias en plataforma\r\n\r\nTecnico reporta cuenta expirada. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(3292,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,3,'2011-09-01 00:00:00','15:55:00','2011-09-01','16:00:00',34,2,2,10,'2011-09-01 16:00:00\r\nSe alargo el periodo de expiracion 2000 Dias.\r\n \r\n\r\n2011-09-01 15:55:00\r\nInforma Yulder que la cuenta le aparece como expirada. ','2011-09-01 21:04:04','','0'),(3293,27,68,1,'PC Monitoreo Monteria',5,3,'2011-09-01 00:00:00','16:00:00','2011-09-01','18:30:00',11,11,2,26,' \r\n2011-09-01 18:30:00\r\nLogmein Activo\r\n\r\n2011-09-01 16:00:00\r\nSe solicita acceso de monitoreo en la red de Monteria. ','2011-09-01 23:51:32','','0'),(3294,2,4,1,'Cellnode 205 Victoria WDS Victoria 3',5,6,'2011-09-01 00:00:00','16:00:00','2011-09-02','15:10:00',57,1,2,18,'02/09/2011 15:43:00\r\n\r\nSe logra llegar a un acuerdo con el dueño de la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode para que a este se le reestablezca el fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-09-02 13:10:00\r\n\r\nSe envia correo solicitando avance del caso.\r\n\r\n2011-09-01 18:00:00\r\nel usuario esta disgustado y desconecto el cellnode, por el momento no ha pedido plata \r\npor ese tema ni nada, la esposa quien era la persona que se encontraba en ese momento le dijo al tecnico wilfredo que le comentaba al esposo haber si podiamos volver a conectar el equipo desde adentro de la casa, pero no asegura nada, puesto que el mas disgustado es él con todo este tema.\r\n\r\n2011-09-01 16:00:00\r\nSe le reporto a James via Msn ','2011-09-02 20:44:35','','0'),(3295,25,68,2,'Cuenta expirada',5,3,'2011-09-01 00:00:00','17:00:00','2011-09-01','17:07:00',52,3,2,7,'2011-09-01 17:07:00\r\nSe alargo el periodo de expiracion a 2000 Dias.\r\n\r\n2011-09-01 17:00:00\r\nInforma Alexander que no tiene navegacion con esta cuenta. ','2011-09-01 22:08:33','','0'),(3296,28,68,2,'Oficina La Libertad',5,3,'2011-09-01 00:00:00','16:45:00','2011-09-06','12:00:00',9,2,2,5,' 2011-09-06 12:00:00\r\n\r\nSe realizaron las respectivas pruebas de servicio con Rower se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2011-09-02 13:00\r\n\r\nEl caso lo esta manejando Carolina Mendieta de mediacommerce, se le envio correo a las 10:00:00 solicitando solucion al caso planteado e informa que en horas de la tarde esta realizando la pruebas con los compañeros de gestion.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-09-01 18:45:00\r\nInforma Felipe Corrales que el caso ya se escalo se esta a la espera de que llame el Ingeniero de MC.\r\n\r\n2011-09-01 16:45:00\r\nSe le solicita a MC la configuracion del RG de la Oficina la Libertad Cartago que tiene como ip de monitoreo de MC 172.30.94.113, para que sea configurado con la Vlan Wan id 7 y Vlan Lan id 2 y habilite servicio por el LAN 1 para la oficina. Ademas tambien les solicitamos que la LAN de este RG alcance la VLAN LAN del RG Cuosa Cartago. ','2011-09-06 18:40:19','','0'),(3297,25,68,2,'Cuenta no Navega.',5,3,'2011-09-01 00:00:00','17:30:00','2011-09-01','17:45:00',35,11,2,28,'2011-09-01 17:45:00\r\nSe verifico y se encontro la CPU al 100%, se le escalo el caso al Ingeniero German y se confirmo servicio con Jhonatan.\r\n\r\n2011-09-01 17:30:00\r\nInforma Jhonatan que tiene problema para el acceso a la plataforma como usuario. ','2011-09-01 23:09:27','','0'),(3298,25,68,2,'Cuenta de usuario',5,7,'2011-09-01 00:00:00','18:20:00','2011-09-01','18:25:00',37,2,2,21,'2011-09-01 18:25:00\r\nLa cuenta se encontraba expirada, se reactivo nuevamente en la plataforma y se confirmo con el tecnico.\r\n\r\n2011-09-01 18:20:00\r\nLlama Carlos e informa que tiene problemas con la cuenta de un usuario. ','2011-09-01 23:26:51','','0'),(3299,4,37,1,'WSwitch Cartagena',5,10,'2011-09-02 00:00:00','07:30:00','2011-09-02','14:10:00',2,11,2,25,'2011-09-02 14:10:00\r\nDeivis informa que debido a corte electrico en el sector de la cabecera se presento bloqueo en el Wswitch, llamo a la oficina y procedieron a reiniciarlo electricamente, ya se encuentra operativo, encunto llegue a la oficina procede a pasar los sus al Wswitch.\r\n\r\n\r\n2011-09-02 11:14:00\r\nJhonatan informa que se han comunicado con el tecnico de Cartagena varias veces, pero aun no ha ido a la oficina a subir el dispositivo, Segun el tecnico de Cartagena, tiene a los usuarios por el respaldo ya que se han presentado multiples cortes y bajones de energia. Aun asi le reiteraron la importancia de tener operativo el WS. Se espera informe por parte del tecnico de Cartagena.\r\n\r\n2011-09-02 09:50:00\r\nNo tenemos reporte de solucion del inconveniente presentado con el WS de la ciudad. Se solicito Avance del caso a Jhonatan por Messenger.\r\n\r\n2011-09-02 08:00:00\r\nJhonatan informa que se presento un corte electrico en la cabecera, cuando regreso el servicio de energia se quedo bloqueado, los usuarios estan por el respaldo, el tecnico de la ciudad esta realizando una diligencia y ya se dirige a la cabecera solucionar el inconveniente.\r\n \r\n\r\nSe reporto a Jhonatan por messenger, esta verificando con el tecnico de la ciudad que sucede. ','2011-09-02 20:54:35','','0'),(3300,6,4,1,'Router Monteria ES4612',5,4,'2011-09-02 00:00:00','07:00:00','2011-09-02','11:07:00',11,11,2,28,'02/09/2011 12:47:00\r\n\r\nFalla eletrica que afecto el Switch de donde depende este router. Nodo Operativo\r\n\r\n02/09/2011 09:26:00\r\n\r\nHenner Informa:\r\nTenemos problemas de energia en el Switche de la \"Ye\" de Cienaga y nuestros tecnicos se encuentran distantes en otros daños: Luis Alfredo en Caucacia y Javier Gutierrez en Carmen de Bolivar, estamos buscando soluciones para ponerlo en funcionamiento lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe le solicito el favor a Jhonata que le informara a Hener. ','2011-09-02 17:48:23','','0'),(3301,2,14,1,'Santa Catalina 1',5,4,'2011-09-02 00:00:00','08:00:00','2011-09-02','12:06:00',25,11,2,28,'02/09/2011 15:40:00\r\n\r\nRusbel informa que debido a fuertes lluvias en la ciudad, el cellnode perdio potencia con respecto al enlace con la RB, se alineo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-09-02 12:00:00\r\n\r\nEl cellnode ya subio pero no se tiene reporte de solucion, se envia correo solicitandole al tecnico el informe.\r\n\r\n\r\n2011-09-02 10:00:00\r\n\r\nSe le solicito avance por medio de correo electronico.\r\n\r\n- Se le informo a Jhonatan. ','2011-09-02 20:41:32','','0'),(3302,2,4,1,'Radio enlace Canaima',5,4,'2011-09-02 00:00:00','08:30:00','2011-09-02','10:00:00',36,1,2,14,' 2011-09-02 10:00:00\r\n\r\nCesar informa falla electrica.\r\n\r\n- Se le informo a Cesar. ','2011-09-02 15:12:46','','0'),(3303,2,64,1,'Cellnode Cs 1 Fabio Molina',5,6,'2011-09-02 00:00:00','09:15:00','2011-09-02','10:15:00',14,2,2,4,'02/09/2011 10:17:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambia Ipex externo, Antena Dipol y conector Ipex de 15mm. Enlace Operativo\r\n\r\nReporta Guillermo que se le va hacer mantenimiento al equipo. ','2011-09-02 15:19:18','','0'),(3304,27,69,1,'Monitoreo Ipiales',5,10,'2011-09-02 00:00:00','09:43:00','2011-09-08','11:30:00',48,2,2,8,'08/09/2011 12:22:00\r\nSe activa nuevamente el equipo de monitoreo. \r\n\r\nEl tecnico de la ciudad informa que esta buscando otro equipo para implementar el monitoreo, ya que el equipo actual se esta bloqueando y siempre toca reiniciarlo fisicamente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3305,25,68,2,'Problema de velocidad',5,10,'2011-09-02 00:00:00','09:10:00','2011-09-02','09:30:00',62,2,2,42,'2011-09-02 09:30:00\r\nSe realizo el descarte de inconvenientes por parte del router y se pidio al tecnico que realizara verificacion de conectores en el lugar, en tanto se realizaba una verificacion en la configuracion del usuario en el DFL. Se encuentra un error de configuracion en la regla del grupo ancho de banda. Se confirmo velocidad del usuario y servicio sin inconvenientes.\r\n\r\nEl tecnico informa que un usuario de 2000K no alcanza la velocidad asignada, en el test de velocidad no pasa de 300k. ','2011-09-02 15:53:50','','0'),(3306,18,23,1,'Switcheria Santa Clara y Cambulos',5,6,'2011-09-02 00:00:00','09:00:00','2011-09-02','11:40:00',5,2,2,5,'02/09/2011 11:42:00\r\n\r\nRobin reporta que la switcheria fue reemplazada y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nRobin reporta switcheria quemada en el sector, va a verificar cual es el problema. ','2011-09-02 16:44:07','','0'),(3307,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-02 00:00:00','09:55:00','2011-09-02','09:57:00',8,2,2,4,'02/09/2011 09:58:00\r\n\r\nSe verifico cuenta en plataforma y se alargo periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias.\r\n\r\nAlejandro reporta que la cuenta se encuentra expirada. ','2011-09-02 14:59:44','','0'),(3308,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-02 00:00:00','10:10:00','2011-09-02','10:15:00',34,2,2,10,'02/09/2011 10:16:00\r\n\r\nSe alarga el periodo de expiracion de la cuenta a 300 dias en plataforma\r\n\r\nYulder reporta que la cuenta se encuentra expirada ','2011-09-02 15:17:29','','0'),(3309,2,28,1,'Orquidea y Cincuentenario',5,4,'2011-09-02 00:00:00','10:10:00','2011-09-03','10:30:00',36,1,2,14,' 2011-09-03 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el transceiver estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n02/09/2011 16:08:00\r\n\r\nCesar informa que este caso se dejara pendiente hasta el dia de mañana ya que en Rivera no cuenta con personal tecnico que puede revisar el caso, de tal forma mañana se desplazara un tecnico hasta la zona a darle solucion al caso.\r\n\r\n2011-09-02 10:10:00\r\n\r\nCesar informa que va enviar a un auxiliar Rivera a verificar el caso.\r\n\r\n- Se le informo a Cesar reporta que no tiene tecnico en el municipio. ','2011-09-03 17:36:17','','0'),(3310,27,69,1,'Sysmaster cali',5,4,'2011-09-02 00:00:00','10:25:00','2011-09-02','11:10:00',19,2,2,38,'2011-09-02 11:10:00\r\n\r\nHabilitaron logmeig.\r\n\r\n - Se le informo a Edwin y Jose Manuel. ','2011-09-02 16:17:57','','0'),(3311,25,68,2,'Cuenta Usuario',5,6,'2011-09-09 00:00:00','10:35:00','2011-09-02','10:40:00',45,1,2,10,'02/09/2011 10:42:00\r\n\r\nSe verifica cuenta en plataforma y se ven diferentes IP registradas, se hace el cambio de PIN\r\n\r\ntecnico reporta que la sus manifiesta que se le estan logueando con el PIN. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3312,2,4,1,'Cellnode Terraza Comunal',5,6,'2011-09-02 00:00:00','10:40:00','2011-09-02','15:10:00',50,1,2,2,'2011-09-02 15:10:00\r\nInforma William que se presento un corte electrico que afecto el cellnode, se restablecio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-09-02 13:29:00\r\nSe solicita avance sobre el caso via correo electronico.\r\n\r\n2011-09-02 10:40:00\r\nSe le reporto a William via MSN. ','2011-09-02 20:18:07','','0'),(3313,1,4,1,'Rg Metropolis',5,4,'2011-09-02 00:00:00','10:00:00','2011-09-02','11:25:00',19,2,2,11,' 2011-09-02 11:25:00\r\n\r\nFalla electrica informo Edwin\r\n\r\n- Se le informo a Edwin reporto no hay energia en el sector. ','2011-09-02 16:42:07','','0'),(3314,25,68,2,'Problema de servicio',5,10,'2011-09-02 00:00:00','11:15:00','2011-09-02','11:25:00',6,2,2,5,'2011-09-02 11:25:00\r\nSe procedio a verificar la configuracion de la cuenta del suscriptor, se logueo y deslogueo. Se confirmo servicio con el tecnico. \r\n\r\nEl tecnico Juan Carlos De la ciudad informa inconveniente con una cuenta de un usuario Sysmaster; le muestra la informacion del usuario pero no tiene servicio. ','2011-09-02 16:44:52','','0'),(3315,25,68,2,'Codigo Pin Perdido',5,10,'2011-09-02 00:00:00','12:50:00','2011-09-02','12:55:00',30,1,2,12,'Se verifico el codigo pin de usuario y efectivamente se ven conexiones desde varias ip, se cambio usuario, contraseña y codigo pin. \r\n\r\nEl tecnico informa que al parecer alguien mas tiene el codigo pin del usuario, ya que lo desloguea constantemente. ','2011-09-02 17:56:52','','0'),(3316,2,4,1,'Todo Cienaga',5,6,'2011-09-02 00:00:00','13:00:00','2011-09-02','16:17:00',71,11,2,27,'2011-09-02 16:17:00\r\nNodos Operativos.\r\n\r\n2011-09-02 15:00:00\r\nSe le solicita avance por medio de mail a Jose Pallares. \r\n\r\n2011-09-02 13:00:00\r\nSe reporta via mail. esperamos pronta respuesta sobre lo que sucede en la ciudad. ','2011-09-02 21:18:33','','0'),(3317,2,30,1,'Cellnode Mz 38 Cs 19 Poblado II',5,6,'2011-09-02 00:00:00','13:15:00','2011-09-02','14:30:00',1,2,2,5,'2011-09-02 14:30:00\r\nCellnode Bloqueado se reinicio y se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-09-02 13:15:00\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-09-02 20:01:24','','0'),(3318,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,3,'2011-09-02 00:00:00','14:30:00','2011-09-02','14:35:00',48,2,2,47,'2011-09-02 14:35:00\r\nSe alargo el periodo de expiracion a 2000 Dias.\r\n\r\n2011-09-02 14:30:00\r\nInforma Jhony que la cuenta no da navegacion. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3319,2,4,1,'RB Floralia WDS Calima',5,6,'2011-09-02 00:00:00','15:30:00','2011-09-02','18:00:00',19,2,2,11,'2011-09-02 18:00:00\r\nSe presento un corte electrico que afecto el WDS se restablecio y se confirmo servicio.\r\n\r\n2011-09-02 15:30:00\r\nSe le reporta a Edwin e informa que hay problema electrico en el sector. ','2011-09-02 23:26:43','','0'),(3320,2,68,2,'Cuenta Expirada',5,3,'2011-09-02 00:00:00','15:30:00','2011-09-02','15:35:00',32,2,2,10,'2011-09-02 15:35:00\r\nSe alargo el periodo de Expiracion 2000 Dias.\r\n\r\n2011-09-02 15:30:00\r\nInforma Leonardo que la cuenta no deja ingresar a internet. ','2011-09-02 20:53:03','','0'),(3321,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,3,'2011-09-02 00:00:00','15:45:00','2011-09-02','15:50:00',37,2,2,21,'2011-09-02 15:50:00\r\nSe alargo el periodo de expiracion a 2000 Dias. \r\n\r\n2011-09-02 15:45:00\r\nInforma Carlos que la cuenta no navega en internet. ','2011-09-02 20:56:55','','0'),(3322,18,21,1,'Switcheria Unidad Residencial Alcala',5,6,'2011-09-02 00:00:00','14:00:00','2011-09-03','14:50:00',19,2,2,11,'2011-09-03 14:50:00\r\nInforma Edwin que en total se reemplazaron 30 Mts de cable UTP que resulto dañado por los trabajos tecnicos de Telmes.\r\n\r\n2011-09-02 14:00:00\r\nEdwin informa que sigue el problema en el sector, se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011-09-02 20:00:00\r\nInforma Edwin que la mitad de la red se reemplazo solo queda faltando para el dia de mañana revizar desde el bloque 9 hasta el bloque 24 ya que el personal tecnico de Telmex corto por varias partes el cableado UTP.\r\n\r\n2011-09-02 14:00:00\r\nEdwin informa que debido a labores que esta realizando otra empresa, se provoco la ruptura del cable UTP que comunica todos los switch de la unidad residencial. El personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-09-03 19:58:51','','0'),(3323,2,3,1,'Cellnode Sociedad Portuaria del WDS Av Morro',5,7,'2011-09-02 00:00:00','17:00:00','2011-09-05','19:00:00',10,2,2,30,'06/09/2011 10:10:00\r\nRonald informa que le cambio la fuente de poder al cellnode y se confirmo servicio. Enlcae Operativo.\r\n\r\n05/09/2011 10:30:00\r\nRonald informa que aproximadamente a las 14:00 solucionan el inconveniente las empresas publicas.\r\n\r\n03/09/2011 12:49:00\r\nRonald informa que hay daños en las redes electricas del sector y aun el personal de la empresa de energia no lo ha solucionado.\r\n\r\n03/09/2011 8:42:00\r\n\r\nInforma Ronald que va para el sector a verificar cual es el inconvenientem que se esta presentando.\r\n\r\n2011-09-02 19:00:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-09-02 17:00:00\r\nRonald informa que hay corte electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3324,1,20,1,'Rg Colinas del bosque\r\nRg torre mayor envigado\r\nRG oficina Envigado.',5,4,'2011-09-03 00:00:00','08:00:00','2011-09-03','12:00:00',23,2,2,33,'2011-09-03 12:00:00\r\n\r\nDavid informa apertura de fibra que afecto estos sectores.\r\n\r\n\r\n- Se envia correo reportando el daño. ','2011-09-03 17:33:36','','0'),(3325,2,14,1,'WDS El Lago, WDS Sugamuxi',5,6,'2011-09-03 00:00:00','08:00:00','2011-09-08','12:30:00',49,1,2,2,'08/09/2011 13:54:00\r\n\r\nWilliam informa que se reubico la totalidad de los equipos. Enlaces nuevamente operativos\r\n\r\n08/09/2011 10:22:00\r\nWilliam informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n07/09/2011 14:06:00\r\nWilliam Informa:\r\nLevantar el servicio de La UNAD se demora mas por que aun estamos buscando un sitio estrategico para montar Relay y desviar señal de Radio Base.\r\n\r\n07/09/2011 09:53:00\r\nWilliam informa que el personal tecnico sigue trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n06/09/2011 9:32:00\r\n\r\nWilliam informa que el WDS Lago ya se encuentra operativo. El WDS Sugumuxi se sigue tratando de ubicar las cortesias que permitan el monataje de los equipo y generar linea de vista con la RB para levantar el servicio. Pewrsonal tecnico trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n2011-09-05 09:00:00\r\nLes confirmo que estamos haciendo lo pertinente para ubicar a las cortesías y logras enlazar nuevamente estos cellnode, de acuerdo a la nueva ubicación de Nido principal. Se estará dando avance del caso posteriormente.\r\n \r\n2011-09-03 21:30:00\r\nEn esta zona se realizo el traslado de dos equipos principales que a su vez enlazan a dos mas, los principales ya estan operativos pero los secundarios aun no se han logrado enlazar por disponibilidad de las cortesias, las cuales ya nos confirmaron que nos colaboran hasta el lunes.\r\n\r\n\r\n03/09/2011 12:43:00\r\nWilliam informa que se tuvo que parar las labores en el sector debido a las disponibilidades de las cortesias. Mas sin embargo lograron localizar una y el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector.\r\n\r\n03/09/2011 10:41:00\r\nWilliam informa que todo depende de la misma RB, el personal tecnico se encuentra trabajando en campo enlazando todos los cellnodes y poder levantar el servicio.\r\n\r\nSe reporta el daño via correo electronico, se espera pronta respuesta acerca de lo que sucede en el nodo. ','2011-09-08 18:54:47','','0'),(3326,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,4,'2011-09-03 00:00:00','10:05:00','2011-09-03','10:06:00',45,1,2,10,' - Se procedio a prolongar los dias de activacion. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3327,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-03 00:00:00','10:10:00','2011-09-03','10:13:00',13,2,2,4,'03/09/2011 10:15:00\r\n\r\nSe verifica la cuenta en plataforma y se extiende periodo de expiracion a 3000 dias\r\n\r\nTecnico reporta que la cuenta le rebota al momento de loguearse. ','2011-09-03 15:17:49','','0'),(3328,25,68,2,'Cuenta Usuario',5,6,'2011-09-03 00:00:00','11:35:00','2011-09-10','11:39:00',34,2,2,10,'03/09/2011 11:39:00\r\n\r\nSe hace prueba via Web con la cuenta y no muestra la informacion completa. Se hace cambio pertinente de la cuenta\r\n\r\nTecnico manifiesta que la cuenta no permite logueo ','2011-09-03 16:40:58','','0'),(3329,9,7,1,'Cellnode Nuevo Armenia MZ G cs 13 WDS Serranias R1',5,6,'2011-09-03 00:00:00','11:00:00','2011-09-03','12:35:00',8,2,2,4,'03/09/2011 12:53:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio Cable Ipex Interno, y se encanuso antena grilla. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar. Tiene RSSI de 16 con respecto a la RB. ','2011-09-03 17:54:26','','0'),(3330,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-03 00:00:00','11:50:00','2011-09-03','11:55:00',46,1,2,10,'03/09/2011 11:56:00\r\n\r\nSe alarga el periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias en plataforma\r\n\r\nTecnico reporta expiracion de la cuenta. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3331,2,4,1,'Tenerife III',5,4,'2011-09-03 00:00:00','13:30:00','2011-09-05','09:00:00',36,1,2,14,'2011-09-05 09:00:00\r\nEl nodo estaba ubicado en una casa y tenian los breakers abajo, no fue posible solucionarlo antes ya que no se encontro a nadie en casa, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-09-03 17:30:00\r\nAun continua el corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-09-03 15:30:00\r\nCesar informa que las empresas publicas de energia estan cambiando un transformador en el sector por lo cual suspendieron el fluido.\r\n\r\n2011-09-03 13:30:00\r\n- Se le informo a Cesar. ','2011-09-05 14:03:44','','0'),(3332,2,4,1,'WDS Tower II y Alpes R1',5,6,'2011-09-03 00:00:00','13:30:00','2011-09-03','17:00:00',2,11,2,28,'2011-09-03 17:00:00\r\nLos nodos ya se encuentran operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-09-03 15:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Deivis, va averificar que es lo que sucede.\r\n\r\n2011-09-03 13:30:00\r\nSe le reporto a jhonatan e informa que se va a comunicar con Deivis. ','2011-09-03 22:52:37','','0'),(3333,2,12,1,'Cellnode 1 cra 7m # 76-42 wds lopez',5,4,'2011-09-03 00:00:00','13:40:00','2011-09-07','10:30:00',19,2,2,11,' 06/09/2011 13:50\r\n\r\nEl tecnico informa que solo falta montar el cellndoe pero no hay nadie en la vivienda.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 05/09/2011 15:25:00\r\nEdwin informa que el personal tecnico estuvo trabajando en sobre el cellnode y le cambiaron el modulo de poder pero aun sigue sin levantar el servicio. Por tal motivo se va a proceder a bajar el cellnode y llevarlo hasta la oficina para ser revisado.\r\n\r\n2011-09-05 08:20:00\r\nInforma Edwin que ya va a enviar tecnicos a revizar el cellnode.\r\n\r\n2011-09-03 15:40:00\r\nInforma Edwin que no fue posible revizar el cellnode ya que la casa en donde esta ubicado, no dejaron ingresar a los tecnicos.\r\n\r\n2011-09-03 13:40:00\r\nSe le informo a Edwin. ','2011-09-07 15:58:42','','0'),(3334,9,30,1,'Cellnode Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,10,'2011-09-04 00:00:00','09:45:00','2011-09-04','11:00:00',1,2,2,5,'2011-09-04 11:00:00\r\nInforma Cristian Bermudez que el cellnode estaba bloqueado se reinicio y se confirmo servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011-09-04 09:45:00\r\nSe reporta telefonicamente al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-09-05 13:20:37','','0'),(3335,2,18,1,'RB 7 Bosques de Pinares Cellnode Mz 5 Cs 1',5,10,'2011-09-04 00:00:00','09:45:00','2011-09-04','10:30:00',8,2,2,4,'2011-09-04 10:30:00\r\nEl tecnico informa cable duplex reventado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe reporto al tecnico disponible, va a verificar. ','2011-09-04 16:39:17','','0'),(3336,2,4,1,'Cellnode Villa Cafe',5,10,'2011-09-04 00:00:00','09:50:00','2011-09-04','12:00:00',36,1,2,14,' 2011-09-04 12:00:00\r\n\r\nfalla Electrica informo el tecnico.\r\n\r\n\r\nSe reporta por medio de correo electronico. Esperamos respuesta. ','2011-09-04 19:48:34','','0'),(3337,1,4,1,'La Enea 2',5,10,'2011-09-04 00:00:00','12:00:00','2011-09-04','13:30:00',7,2,2,6,'2011-09-04 13:30:00\r\nNodo Operativo. Falla Electrica en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta.\r\n ','2011-09-04 18:54:47','','0'),(3338,2,4,1,'WDS Mercado Cellnode Cll Comercio',5,10,'2011-09-04 00:00:00','13:45:00','2011-09-04','18:30:00',10,2,2,30,' 2011-09-04 18:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa falla electrica.\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3339,2,4,1,'Mz 2 Cs 14 Mirador De Bella Sardy.',5,3,'2011-09-05 00:00:00','08:00:00','2011-09-05','16:34:00',1,2,2,5,'2011-09-05 16:34:00\r\nNodo Operativo. La Empresa de enerigia cambio un transformador electrico que se quemo en el sector.\r\n\r\n2011-09-05 11:00:00\r\nInforma Cristian Bermudez que hay un corte electrico en el sector.\r\n\r\n2011-09-05 08:00:00 \r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-09-05 22:35:42','','0'),(3340,6,48,1,'Router ES-4612 Planeta Rica y Router ES-4612 Monteria',5,3,'2011-09-05 00:00:00','08:30:00','2011-09-05','09:46:00',11,11,2,29,'2011-09-05 09:46:00\r\nInforma Hener que a las 9:46am se resolvio el problema, el Router de Planeta Rica se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2011-09-05 08:30:00\r\nInforma Hener ya que esta desplazando tecnicos a verificar que sucede en este enlace. ','2011-09-05 15:39:39','','0'),(3341,2,4,1,'Cellnode Matadero del WDS Of Huapango',5,7,'2011-09-05 00:00:00','08:00:00','2011-09-05','09:35:00',52,3,2,7,'2011-09-05 09:35:00\r\nEl nodo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2011-09-05 08:00:00\r\nSe el reporto telefonicamente a Alexander. ','2011-09-05 15:23:01','','0'),(3342,2,54,1,'Cll 8 # 23 Esquina Alameda y Cll 7 # 25-09 Alameda.',5,3,'2011-09-05 00:00:00','08:45:00','2011-09-07','17:53:00',19,2,2,11,'07/09/2011 17:53:00\r\n\r\nEl tenico informa que el rg perdio configuracion en alguno de los puertos, mediacommerce configuro nuevamente, el nodo esta operativo\r\n\r\n 06/09/2011 15:43:00\r\nEl tecnico informa que estan revisando para darle solucion al caso.\r\n\r\n\r\n 05/09/2011 15:43:00\r\nEdwin informa que el personal tecnico sigue trabajando en el caso, el nodo ya esta operativo pero presenta intermitencia.\r\n\r\n2011-09-05 10:00:00\r\nInforma Edwin que se presento una apertura de fibra ya hay personal tecnico de Global trabajando en el sector. \r\n\r\n\r\n2011-09-05 08:45:00\r\nInforma Edwin que ya esta desplazando tecnicos al sector. ','2011-09-07 22:54:00','','0'),(3343,2,4,1,'Cellnodes: 10.2.83.215 y 10.2.87.38 del WDS Torres De San Juan',5,7,'2011-09-05 00:00:00','08:30:00','2011-09-05','10:10:00',30,1,2,12,'2011-09-05 10:10:00\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, el nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-09-05 08:30:00\r\nSe le reporto telefonicamente a Pedro, informa que hay corte electrico en el sector. ','2011-09-05 15:16:43','','0'),(3344,4,47,2,'WS Santa Marta ',5,3,'2011-09-05 00:00:00','08:45:00','2011-09-05','10:00:00',24,11,2,27,'2011-09-05 10:00:00\r\nSe reinicio el WS pero no arranco se procedio a ingresar la ip de configuracion pero tampoco arranco, se reinicia una segunda vez y se confirma gestion del equipo, se verifican que los servicios esten operativos nuevamente y se procede a cerrar el soporte. \r\n\r\n2011-09-05 08:45:00\r\nSe le reporto Jose Pallares que no responde ping el WS. ','2011-09-05 15:10:34','','0'),(3345,2,6,1,'WDS Bolivar ',5,3,'2011-09-05 00:00:00','09:40:00','2011-09-05','10:15:00',46,1,2,10,'2011-09-05 10:15:00\r\nReporta Juan Pablo que se daño el modulo de poder de la radio base como no se tienen de repuesto se procedio a conectar directamente.\r\n\r\n2011-09-05 09:40:00\r\nInforma Juan Pablo que ya esta desplazando tecnicos al sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3346,2,4,1,'Radio Enlace Mz 89 LT Barrio La Pradera',5,3,'2011-09-05 00:00:00','10:00:00','2011-09-06','15:15:00',11,11,2,26,'07/09/2011 09:12:00\r\n\r\nJohan informa que habia problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlaces Operativos\r\n\r\nInforma Jhoan que hay un corte en el Fluido electrico en todo el sector. ','2011-09-06 14:13:55','','0'),(3347,18,61,1,'Mz 1 Hasta la Mz 6\r\nBosques 4',5,3,'2011-09-05 00:00:00','13:48:00','2011-09-05','16:30:00',5,2,2,5,'2011-09-05 16:30:00\r\nNodo Operativo, el tecnico reporta que encontro varios switchs bloqueados, se reiniciaron los dispositivos. \r\n\r\nInforma Robin que hay swictcheria quemada. ','2011-09-05 21:43:34','','0'),(3348,25,68,2,'Cuenta expirada',5,10,'2011-09-05 00:00:00','15:20:00','2011-09-05','15:23:00',32,2,2,10,'2011-09-05 15:23:00\r\nSe activo la cuenta. \r\n\r\nEl tecnico reporta cuenta expirada. ','2011-09-05 20:24:34','','0'),(3349,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,10,'2011-09-05 00:00:00','14:30:00','2011-09-05','14:35:00',13,2,2,4,'2011-09-05 14:35:00\r\nSe activo la cuenta, estaba expirada. \r\n\r\nEl tecnico Ferney informa que la cuenta no le pasa a internet. ','2011-09-05 20:26:59','','0'),(3350,2,4,1,'Cellnode Cll # 33-26 Centro Colon',5,6,'2011-09-05 00:00:00','14:30:00','2011-09-05','15:40:00',19,2,2,11,'05/09/2011 15:58:00\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEdwin informa que se presentaron fallas electricas en la zona. ','2011-09-05 20:58:40','','0'),(3351,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-05 00:00:00','16:00:00','2011-09-05','16:04:00',8,2,2,4,'05/09/2011 16:05:00\r\nSe alarga el periodo de expiracion de la cuenta a 300 dias en plataforma\r\n\r\nEl tecnico reporta cuenta expirada. ','2011-09-05 21:05:37','','0'),(3352,14,27,1,'Cra 13 Con Cll 10',5,10,'2011-09-05 00:00:00','08:00:00','2011-09-05','15:00:00',18,2,2,4,'2011-09-05 15:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que cambiaron el dispositivo, la demora para el cambio era la llegada del mismo al municipio. \r\n\r\nEl tecnico reporta que el dispositivo se quemo. ','2011-09-05 21:06:58','','0'),(3353,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-05 00:00:00','16:40:00','2011-09-05','16:42:00',17,2,2,5,'05/09/2011 16:43:00\r\nSe alarga periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias en plataforma\r\n\r\nTecnico reporta cuenta expirada ','2011-09-05 21:44:19','','0'),(3354,2,4,1,'Mz D cs 1 San Gregorio ',5,4,'2011-09-06 00:00:00','17:00:00','2011-09-06','11:10:00',1,2,2,5,'06/09/2011 11:16:00\r\nJarby reporta problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n06/09/2011 10:54:00\r\nJarby informa que el personal tecnico se esta trabajando sobre el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jarby. ','2011-09-06 16:17:47','','0'),(3355,2,4,1,'WDS Andrea Carolina, WDS Filadelfia, WDS Libano 2000, WDS Terranova',5,4,'2011-09-06 00:00:00','08:30:00','2011-09-06','09:00:00',24,11,2,27,'2011/09/06 09:02:00 AM\r\n\r\nEl tecnico reporta falla electrica en el sector enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico e informa que puede ser falla electrica. ','2011-09-06 14:05:00','','0'),(3356,4,47,1,'WS Espinal',5,4,'2011-09-06 00:00:00','08:00:00','2011-09-06','14:30:00',56,1,2,1,'06/09/2011 10:29:00\r\nCamilo informa que se tuvo que reinicar varias veces el WS y se verifico servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Camilo que no hay personal tecnico alla para que verifique cual es el problema, que mas sin embargo le informaron que habian problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Camilo Bautista. ','2011-09-06 19:56:59','','0'),(3357,28,68,1,'WS Tumaco Facebook DNS.',5,4,'2011-09-06 00:00:00','09:10:00','2011-09-06','09:20:00',10,2,2,20,' - El tecnico informa que no tiene acceso al facebook, coloca DNS fijos y le da sin problema.\r\n\r\nSe procedio a realizar el cambio al respaldo, se colocaron los DNS y se restablecieron los servicios al WS. ya esta funcionando ok. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3358,2,4,1,'Cellnode Cargua',5,6,'2011-09-06 00:00:00','09:00:00','2011-09-06','10:20:00',50,1,2,2,'06/09/2011 10:39:00\r\nWilliam reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-09-06 15:39:44','','0'),(3359,6,4,1,'Cabecera Barranquilla',5,6,'2011-09-06 00:00:00','09:20:00','2011-09-06','12:25:00',35,11,2,28,'06/09/2011 13:19:00\r\nJhonatan reporta problemas de fluido electrico en el sector, se reestablecio y se confirmo servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n06/09/2011 12:17:00\r\nJhonatan informa que hay problemas de fluido electrico en la oficina y que no cuenta con UPS o plata para levantar el servicio.\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan informa que va verificar cual es el problema. ','2011-09-06 18:19:32','','0'),(3360,18,33,1,'Villavicencio',5,4,'2011-09-06 00:00:00','09:30:00','2011-09-06','12:00:00',1,2,2,5,'2011-09-06 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se robaron el 200 metros de UTP. \r\n\r\n\r\n - El tecnico reporta que esta cambiando switch del sector. ','2011-09-06 16:48:23','','0'),(3361,2,4,1,'Cellnode CN Pradomar POF WDS Pradomar',5,6,'2011-09-06 00:00:00','09:00:00','2011-09-08','18:00:00',10,2,2,30,'09/09/2011 09:59:00\r\nProblemas de fluido electrico en el sector por parte de la empresa de energia. Enlace Operativo\r\n\r\n07/09/2011 10:37:00\r\n\r\nInforma Ronald que un continuan los problemas de fluido electrico en el sector, posiblemente hoy se de solucion al caso por parte de el amepresa de energia.\r\n\r\nSe le informo a Ronald e informa que se esta desplazando hacia el sector a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3362,2,4,1,'Cellnode 10.290.15 WDS Alborada',5,6,'2011-09-06 00:00:00','09:30:00','2011-09-06','11:00:00',30,1,2,12,'06/09/2011 11:23:00\r\nPedro informa problemas de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias en la ciudad. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma Pedro que en estos momentos estan cayendo fuertes lluvias en la ciudad, posiblemente sean problemas de energia. ','2011-09-06 16:29:04','','0'),(3363,27,4,1,'equipo de monitoreo Qibdo',5,3,'2011-09-06 00:00:00','09:00:00','2011-09-06','15:10:00',52,3,2,7,'06/09/2011 15:10:00\r\nOperativo, el tecnico informa que debido a fallos electricos en el sector el equipo se bloquea. \r\n\r\n06/09/2011 01:00:00\r\n\r\nSe le deja correo de voz al tecnico reportando que no hay monitoreo de de Quibdo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico y reporta que hay fallas electricas en la zona por eso se bloquea el equipo de monitoreo. ','2011-09-06 20:11:36','','0'),(3364,1,18,1,'RG Cuosa Popular',5,4,'2011-09-06 00:00:00','13:00:00','2011-09-07','12:30:00',19,2,2,11,' 2011-09-06 11:20\r\n\r\ncable duplex sulfatado.\r\n\r\n\r\n\r\n 2011-09-07 9:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estuvo en el sector y no lo dejaron ingresar, que hoy vuelve a pasar. para reinciar el rg que esta bloqueado.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Edwin. ','2011-09-07 17:38:41','','0'),(3365,2,4,1,'Granjas',5,4,'2011-09-06 00:00:00','13:30:00','2011-09-07','20:00:00',36,1,2,14,' 06/09/2011 15:32:00\r\nCesar informa que en el edificio donde se encuentra ubicado el cellnode hay problema en la red electrica y el personal esta trabajando en la solucin del mismo. Quedamos a la espera que se termine el trabajo y reestablescan la energia.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Cesar. ','2011-09-07 12:59:01','','0'),(3366,28,68,1,'Router tepelink',5,4,'2011-09-06 00:00:00','13:35:00','2011-09-06','13:40:00',19,2,2,11,' - Edwin solicita soporte sobre este equipo, se le explico las respectivas configuraciones y dio servicio normal. ','2011-09-06 18:38:26','','0'),(3367,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-06 00:00:00','13:50:00','2011-09-06','13:55:00',48,2,2,8,'06/09/2011 13:56:00\r\nSe alarga periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias.\r\n\r\nTecnico reporta cuenta expirada ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3368,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-06 00:00:00','14:05:00','2011-09-06','14:08:00',10,2,2,30,'06/09/2011 14:10:00\r\n\r\nSe alarga periodo de expiracion de la cuenta a 3000dias en plataforma\r\n\r\nTecnico reporta expiracion de la cuenta ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3369,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-06 00:00:00','15:00:00','2011-09-06','15:00:00',45,1,2,10,'06/09/2011 15:02:00\r\nSe alarga el periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias en plataforma\r\n\r\nTecnico reporta expiracion de la cuenta ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3370,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-06 00:00:00','15:18:00','2011-09-06','15:20:00',45,1,2,10,'06/09/2011 15:21:00\r\nSe alarga periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias.\r\n\r\nTecnico reporta cuenta expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3371,20,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-06 00:00:00','15:20:00','2011-09-06','15:24:00',17,2,2,5,'06/09/2011 15:24:00\r\nSe alarga periodo de expiracion de la cuenta a 30000 dias en plataforma\r\n\r\nTecnico reporta cuenta expirada ','2011-09-06 20:25:09','','0'),(3372,28,68,2,'Servicio de logueo Caido',5,10,'2011-09-06 00:00:00','15:00:00','2011-09-06','15:20:00',56,1,2,1,'2011-09-06 15:20:00\r\nSe verificaron los servicios del dispositivo y se confirmo que el servicio de logueo ISPBILL estaba abajo, se escalo el caso al ingeniero German Hernandez, se subio el servicio. El tecnico confirmo logueo sin inconvenientes. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un inconveniente de logueo de usuarios en el WS. ','2011-09-06 20:41:16','','0'),(3373,2,4,1,'Cellnode Santa Ana',5,6,'2011-09-06 00:00:00','15:45:00','2011-09-08','11:35:00',60,2,2,2,'08/09/2011 12:00:00\r\nInforma William que el cellnode fue reubicado para otro sector ya que la cortesia no deseaba tener mas el servicio ahi. Enlace Operativo\r\n\r\n08/09/2011 10:18:00\r\nWilliam informa que el cellnode fue desmontado del lugar donde se encontraba ubicado para reubicarlo y poder levantar el servicio. El personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n07/09/2011 10:07:00\r\nBuenos dias. El día de ayer hable con un familiar de la cortesía pero para hoy no me dio solución. Hoy logre comunicarme con quien figura en el convenio y me manifiesta que solicita el retiro del cellnode pues esta algo inconforme con la eventuales fallas que se han presentado. Al medio día quedamos en charlar de la situación personalmente haber a que acuerdo llegamos para evitar dicho retiro.\r\nCabe mencionar que este equipo no ha mostrado un comportamiento inestable excepto por fallas de nido principal.\r\nPosteriormente daré avance de los resultados.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a William, va averificar cual es el problema. ','2011-09-08 17:02:07','','0'),(3376,2,4,1,'WDS Marialao, WDS Alameda y Alameda R1',5,6,'2011-09-06 00:00:00','16:30:00','2011-09-06','19:00:00',11,11,2,43,'2011-09-06 19:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Johan e informa que no hay fluido electrico en el sentro de la ciudad. ','2011-09-07 00:30:23','','0'),(3377,1,25,1,'RG Villa del Sol',5,10,'2011-09-06 00:00:00','14:00:00','2011-09-06','17:00:00',19,2,2,11,'2011-09-06 17:00:00\r\nEl tecnico informa que se realizaron prueba cascada por cascada descartando switcheria, se llego al RG y se confirmo que no tenia wan, se llamo a MC a verificar inconveniente por parte de ellos, mas reportaron que lo veian operativo, se procede a reiniciar el dispositivo y se verifica servicio. estado OK.\r\n\r\nEl tecnico informa que no tiene servicio en los sectores que dependen de este RG.','2011-09-06 22:18:10','','0'),(3378,2,4,1,'WDS Santa Maria',5,10,'2011-09-06 00:00:00','19:15:00','2011-09-06','20:00:00',9,2,2,41,'2011-09-06 20:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2011-09-07 01:11:56','','0'),(3379,2,32,1,'Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,4,'2011-09-07 00:00:00','08:10:00','2011-09-07','10:35:00',1,2,2,5,'07/09/2011 11:00:00\r\n\r\nInforma Cristian que le puerto Lan del Switch al parecer se encontraba malo, se cambio de puerto y se confirmo servicio. Enlace operativo\r\n\r\n- Se le informo a jarby. ','2011-09-07 16:02:06','','0'),(3380,2,4,1,'Mz d Cs 1 San Gregorio',5,4,'2011-09-07 00:00:00','08:15:00','2011-09-07','10:05:00',1,2,2,5,'07/09/2011 10:22:00\r\n\r\nInforma Cristian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n- Se le informo a Jarby. ','2011-09-07 15:23:09','','0'),(3381,2,3,1,'Mirador de guadalcanal Envigado 301022045.',5,3,'2011-09-07 00:00:00','08:30:00','2011-09-13','13:00:00',23,2,2,33,'13/09/2011 14:53:00\r\n\r\nInforma Milena Acosta que el cellnode tenia la fuente de poder quemada, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n09/09/2011 10:35:00\r\n\r\nDavid informa que mas tarde se desplaza hacia el sector a verificar. \r\n\r\n07/09/2011 14:48:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance del caso esperamos respuesta.\r\n\r\n07/09/2011 12:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el transcurso del dia solucionara el inconveniente. \r\n\r\n07/09/2011 10:33:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no se han podido desplazar a la zona por que estan cambiando un hilo de fibra en otro sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2011-09-13 19:54:08','','0'),(3382,14,4,1,'WDS San Judas, WDS Capilla, WDS Americas.',5,3,'2011-09-07 00:00:00','08:50:00','2011-09-07','11:21:00',52,3,2,7,'07/09/2011 11:41:00\r\n\r\nproblemas de fluido electrico enlaces operativos.\r\n \r\n\r\n07/09/2011 10:58:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que la empresa de energia esta trabajando en el sector no hay tiempo estimado para restablecer el fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa al tecnico dice que va a verificar con la empresa de energia. ','2011-09-07 16:46:13','','0'),(3383,2,4,1,'CELL NODE 10.2.92.61',5,3,'2011-09-07 00:00:00','08:50:00','2011-09-07','09:50:00',26,2,2,6,'07/09/2011 10:22:00\r\n\r\nAriel informa que era falla eletrica debido por labores de la empresa de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-09-07 15:22:29','','0'),(3384,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-07 00:00:00','10:45:00','2011-09-07','10:47:00',48,2,2,8,'07/09/2011 10:49:00\r\n\r\nSe alarga periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias en plataforma\r\n\r\nTecnico reporta cuenta expirada ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3385,2,4,1,'Cellnode San Juan Bosco',5,6,'2011-09-07 00:00:00','11:20:00','2011-09-07','14:15:00',50,1,2,2,'07/09/2011 14:25:00\r\nWiiliam reporta problemas de fluido electrico en la zona. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2011-09-07 19:26:42','','0'),(3386,2,4,1,'Todos Los WDS',5,6,'2011-09-07 00:00:00','14:45:00','2011-09-07','21:30:00',47,1,2,10,'2011-09-07 21:30:00\r\nNodo Operativo. Ya retorno el fluido electrico en el sector. \r\n\r\nJuan Pablo reporta problema de fluido electrico en todo el pueblo. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3387,2,4,1,'Cellnode Socorro_R1',5,6,'2011-09-07 00:00:00','15:30:00','2011-09-08','11:30:00',19,2,2,11,' 2011-09-08 11:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa falla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\n\r\n07/09/2011 21:37:00\r\n\r\nEl tecnio informa que los tecnicos no pudieron revisar por que al momento de ir no habia nadie en el edificio donde se encuentra el nodo\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector ','2011-09-08 17:39:10','','0'),(3388,25,68,2,'Cuenta expirada',5,6,'2011-09-07 00:00:00','16:15:00','2011-09-07','16:17:00',38,2,2,10,'07/09/2011 16:17:00\r\n\r\nEl tecnico reporta cuenta expirada \r\n\r\nSe alarga periodo de expiracion de la cuenta 3000 dias','2011-09-07 21:16:49','','0'),(3389,4,37,1,'WS Arauca',5,6,'2011-09-07 00:00:00','16:15:00','2011-09-07','17:20:00',82,2,2,36,' 07/09/2011 17:20:00\r\n\r\nFalla electrica\r\n \r\n\r\nEl tecnico reporta que hay problemas de fluido electrico en la cabecera por trabajos de la empresa de energia ','2011-09-07 22:45:59','','0'),(3390,1,25,1,'Sotavento',5,10,'2011-09-07 00:00:00','20:30:00','2011-09-08','08:34:00',8,2,2,4,'2011-09-08 8:34:00\r\n\r\nEl tecnico Guillermo informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-09-08 13:31:53','','0'),(3391,2,3,1,'Nodo San Pedro R1 Cellnode Cll 18 # 16-13',5,10,'2011-09-07 00:00:00','21:30:00','2011-09-09','17:30:00',47,1,2,10,'10/09/2011 09:24:00\r\nJuan Pablo informa que se le reemplazo la fuente de poder al cellnode. Enlcae Operativo\r\n\r\n09/09/2011 16:48:00\r\nInforma Juan Pablo que el personal tecnico ya se dirige hacia el sector a cambiar la fuente de poder de este cellnode\r\n\r\n09/09/2011 09:42:00\r\nInforma Juan Pablo que a este cellnode se le quemo la fuente de poder, para hacer el reemplazo utilizaron la fuente de otro cellnode, el personal tecnico se desplazo hasta la vievine pero no habia nadie en casa. Estamos a la espere de la autorizacion de ingreso.\r\n\r\n08/09/2011 16:33:00\r\nInforma Juan Pablo que los tecnicos fueron a la vivienda donde esta ubicado el cellnode y no se encontraba nadie, estaran pasando nuevamente mas tarde.\r\n\r\n08/09/2011 10:06:00 \r\nJuan Pablo informa que el personal ya se esta digiendo hacia el sector afectado, ya que le estaban dando prioridad a un daño de TV.\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que se han presentado fuertes lluvias en la zona, debido al corte electrico presentado anteriormente en el municipio, pueden estar bloqueado el dispositivo o con agua. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3392,2,52,1,'Nodo la cruz R1 Cellnode Cll 16 # 11 - 14',5,6,'2011-09-07 00:00:00','21:30:00','2011-09-08','16:00:00',47,1,2,10,'08/09/2011 16:29:00\r\nJuan informa que se reconfiguro el cellnode y se monto una antena omnidireccional. Enlace Operativo\r\n\r\n08/09/2011 10:10:00\r\nJuan Pablo informa que el personal ya se esta digiendo hacia el sector afectado, ya que le estaban dando prioridad a un daño de TV.\r\n\r\nEl tecnico informa que se han presentado fuertes lluvias en la zona, devido al corte electrico presentado anteriormente en el municipio puede estar bloqueado el dispositivo o con agua ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3393,4,47,1,'WS Santa Martha',5,10,'2011-09-07 00:00:00','19:30:00','2011-09-08','11:30:00',24,11,2,27,'08/09/2011 12:10:00\r\nJose informa que el WS presenta problemas constantemente. El WS se encuentra operativo per todos los usuarios se encuentran por el respaldo.\r\n\r\nEl tecnico informa que paso a los usuarios al respaldo ya que el WS arranca pero no pasa media hora y se bloquea. va a enviar un correo solicitando la autorizacion para enviar el dispositivo a revision. ','2011-09-08 17:11:57','','0'),(3394,2,4,1,'Multiples WDS caidos, WDS 20 Julio, WDS Aires, WDS WDS Avenida Morro, WDS Batallo.',5,3,'2011-09-08 00:00:00','07:00:00','2011-09-08','09:05:00',10,2,2,20,'08/09/2011 09:59:00\r\nRonald informa problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-09-08 7:00:00 \r\nRonald informa que no hay energia en el occidente, norte y sur del municipio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3395,2,52,1,'WSD Radio Base Centro.',5,3,'2011-09-08 00:00:00','08:00:00','2011-09-08','12:30:00',56,1,2,1,'08/09/2011 12:56:00\r\n\r\nCamilo informa que se reconfiguraron los cellnodes y se cambio el switch que al parecer era el que estaba presentando problemas. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-09-08 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que los tecnicos ya se estan desplazando a la zona, para descartar problemas de energia. ','2011-09-08 17:59:21','','0'),(3396,2,4,1,'Radio enlace sorrento',5,4,'2011-09-08 00:00:00','09:30:00','2011-09-08','11:30:00',19,2,2,11,'2011-09-08 11:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa problema electrico en la zona.\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Edwin. ','2011-09-08 17:34:28','','0'),(3397,14,4,1,'La Graciela',5,4,'2011-09-08 00:00:00','10:15:00','2011-09-08','10:29:00',5,2,2,5,' - Se le informo a Jarby. ','2011-09-08 15:26:54','','0'),(3398,18,23,1,'Switcheria Cll 14 # 17-08 Alfonso Valencia',5,6,'2011-09-08 00:00:00','10:00:00','2011-09-08','13:00:00',5,2,2,5,'08/09/2011 13:48:00\r\n\r\nRobin informa que se cambio la switcheria quemada. Nodos Operativos\r\n\r\nRobin reporta que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-09-08 18:49:15','','0'),(3399,14,27,1,'Transiver Palmas De Mayorca',5,6,'2011-09-08 00:00:00','10:20:00','2011-09-08','12:15:00',1,2,2,5,'08/09/2011 13:58:00\r\n\r\nCamilo informa que se cambiaron los transiver ya que se habian quemado. Nodos Operativos\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-09-08 18:59:24','','0'),(3400,1,37,1,'Calarca',5,4,'2011-09-08 00:00:00','10:30:00','2011-09-08','15:30:00',13,2,2,4,'08/09/2011 15:30:00 \r\n\r\nFerney informa que se puso una planta de energia para subir el servicio ya que la empresa de energia no ha podido dar sulucion al problema con las redes electricas.\r\n\r\n10:30:00 2011-09-08\r\n\r\nEl problema electrico continua.\r\n\r\n\r\n- Se le informo a Eider. ','2011-09-08 20:47:19','','0'),(3401,2,37,1,'WDS Andalucia R1 297, WDS Andalucia R2 298.',5,3,'2011-09-08 00:00:00','11:00:00','2011-09-08','11:00:00',21,2,2,33,' se le deja mensaje de voz A David. ','2021-02-26 18:37:27','','0'),(3402,2,4,1,'Radio Base Cll 48 # 46B Ciudad Cordoba.',5,3,'2011-09-08 00:00:00','14:00:00','2011-09-08','16:40:00',19,2,2,11,'08/09/2011 16:40:00\r\n\r\nEdwin informa que habian problemas electricos en el sector\r\n\r\n 08/09/2011 16:00:00 \r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos apenas se desplazaron hacia el sector\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-09-08 21:53:12','','0'),(3403,2,4,1,'Varios WDS en el municipio',5,10,'2011-09-08 00:00:00','15:30:00','2011-09-09','09:30:00',30,1,2,12,'09/09/2011 09:55:00\r\nPedro informa que debido a fuertes lluvias en la ciudad hubieron problemas de fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\nEl tecnico reporta que se presentan fuertes lluvias en la ciudad y cortes electricos generalizados. ','2011-09-09 14:56:21','','0'),(3404,2,4,1,'Cellnode 10.2.84.153',5,10,'2011-09-08 00:00:00','16:00:00','2011-09-08','16:30:00',15,2,2,6,'2011-09-08 16:30:00\r\nNodo operativo. El tecnico encargado informa que se presento un corte electrico en el sector.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-09-08 22:54:04','','0'),(3405,1,4,1,'RG Maracay',5,6,'2011-09-08 00:00:00','16:04:00','2011-09-08','16:47:00',5,2,2,5,' 08/09/2011 16:47:00\r\n\r\nJarby reporta que hay problemas con el fluido electrico del sector\r\n\r\n Se le reporta a Jarby e informa que hay fuertes lluvias en el sector ','2011-09-08 22:26:20','','0'),(3406,2,12,1,'Cellnode Cll 35 # 3A-03 Nodo Sauces R1 - Palmeras',5,6,'2011-09-08 00:00:00','16:00:00','2011-09-09','16:20:00',34,2,2,10,'09/09/2011 16:45:00\r\n\r\nSe reemplazo cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\n09/09/2011 09:24:00\r\nJuan Pablo informa que la bateria de este cellnode se daño y que el personal tecnico con partes de otro cellnode va a tratar de armar uno y poder lavantar el servicio en el sector.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo. ','2011-09-09 21:46:34','','0'),(3407,2,30,1,'Celnode Cra 17 # 26A-31 Nodo Esperanza R1',5,6,'2011-09-08 00:00:00','16:20:00','2011-09-08','16:42:00',32,2,2,10,'2011-09-08 16:42:00\r\nNodo operativo. Dispositivo bloqueado. \r\n\r\nSe le reporto a Juan pablo e informa que los tecnicos se estan desplazando hacia el sector. ','2011-09-08 22:55:42','','0'),(3408,2,22,1,'Cellnode Vaticano Centro',5,6,'2011-09-08 00:00:00','16:30:00','2011-09-12','13:30:00',50,1,2,2,'12/09/2011 14:06:00\r\n\r\nWilliam informa que se hace una revisión minuciosa de este cellnode encontrando problemas en el Pigtail de 5.5 Ghz, se reemplaza dejando el servicio operativo de 24Dbi a 45Dbi.\r\n\r\n12/09/2011 10:33:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\nQue a este cellnode se le hara gestión, luego de levantar el servicio de los wds que si se encuentran totalmente por fuera!! ya que al parecer se trata de una interferencia pues tanto el principal como el secundarios son equipos en buen estado y no distan de mas de 500 mts como para que se presenten esta inconsistencia. tan pronto se tenga avance informare.\r\n\r\n10/09/2011 09:28:00\r\n\r\nWilliam Informa que se realizo presencia en el Nodo principal y se realizaron mantenimiento correctivo mejorando el enlace, pero persiste la intermitencia en el cellnode Vaticano. No se logro el acceso pues la cortesía no se logro encontrar durante la mañana y en la tarde las fuertes lluvias no permitieron hacer gestión. Queda la visita programada para el dia de hoy.\r\n\r\n09/09/2011 15:38:00\r\n\r\nPersonal tecnico sigue trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William informando sobre la caida. ','2011-09-12 19:07:40','','0'),(3409,2,30,1,'Cellnode Bolivar',5,6,'2011-09-08 00:00:00','16:35:00','2011-09-16','14:30:00',60,1,2,2,'09/09/2011 14:43:00\r\nWilliam informa que se hace un reinicio electrico al cellnode y se reestablece el servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n09/09/2011 10:20:00\r\nWilliam informa que estara trabajando sobre el caso a eso del medio dia.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William informando sobre el caso. ','2011-09-09 19:44:01','','0'),(3410,1,24,1,'RG Bosques Acuarela 3',5,6,'2011-09-08 00:00:00','16:15:00','2011-09-08','19:43:00',5,2,2,5,' 08/09/2011 19:43:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que el dispositivo RG esta presentando fallas.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-09-09 00:46:49','','0'),(3411,1,4,1,'Rg Villa jardin',5,6,'2011-09-08 00:00:00','17:00:00','2011-09-08','19:15:00',7,2,2,6,'08/09/2011 19:15:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nAriel informa que se estan presentando fuertes lluvias en el sector ','2011-09-09 00:19:04','','0'),(3412,2,4,1,'RB Villa Jardin Cll 12A # 45-32',5,6,'2011-09-08 00:00:00','17:00:00','2011-09-08','21:30:00',7,2,2,6,'08/09/2011 21:45:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en el sector.','2011-09-09 02:53:14','','0'),(3413,1,4,1,'Rg Villa jardin',5,6,'2011-09-08 00:00:00','20:40:00','2011-09-08','21:30:00',7,2,2,6,'08/09/2011 21:30:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en el sector\r\n\r\n Problemas con el fluido electrico en el sector ','2011-09-09 02:54:35','','0'),(3414,18,21,1,'Switcheria Ciudad Boquia',5,6,'2011-09-09 00:00:00','10:00:00','2011-09-09','12:00:00',1,2,2,5,'09/09/2011 12:08:00\r\nCamilo informa que se reemplazaron 60 Metros de cable UTP reventado. Nodo Operativo\r\n\r\nCamilo reporta que estara trabajando en la solucion del caso. ','2011-09-09 17:09:54','','0'),(3415,2,30,1,'Cell-Node Canal 21 WDS Capilla',5,3,'2011-09-09 00:00:00','11:10:00','2011-09-11','10:00:00',52,3,2,7,'11/09/2011 11:11:00\r\n\r\nAlex informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-09-09 14:00:00\r\nCOntinuan los trabajos de la empresa de energia en el sector. \r\n\r\nAlex informa que la empresa de energia esta haciendo arreglos en el sector ','2011-09-11 16:12:15','','0'),(3416,18,23,1,'Switch Cra 7 21A-22 Santa Isabel',5,6,'2011-09-09 00:00:00','11:30:00','2011-09-09','16:40:00',5,2,2,5,'09/09/2011 16:42:00\r\nInforma Robin que se cambio el cable duplex y se reemplazo el switche quemado. Nodo Operativo\r\n\r\n09/09/2011 15:36:00\r\nJuan David informa que el personal tecnico sigue trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nJuan David informa que se encuentran trabajando en la solucion del Caso. ','2011-09-09 21:43:41','','0'),(3417,2,14,1,'Fronteras del milenio',5,4,'2011-09-09 00:00:00','13:00:00','2011-09-13','10:30:00',36,1,2,14,'10/09/2011 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que la antena se habia salido y por eso no tenia linea de vista.\r\n\r\n\r\n09/09/2011 18:35:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que no fue posible el ingreso al domicilio para verifica el problema.\r\n\r\n09/09/2011 15:57:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que no ha sido posible el ingreso al domicilio para vereificar que es lo que pasa con el nodo.\r\n\r\n - Se le informo a Cesar, reporta que no hay nadie en el domicilio. ','2011-09-13 15:45:36','','0'),(3418,1,4,1,'RG Zaragocilla',5,10,'2011-09-09 00:00:00','13:45:00','2011-09-09','15:30:00',2,11,2,25,' 2011-09-09 15:30:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico.\r\n\r\nSe reporta por correo electronico, esperemos respuesta. ','2011-09-09 20:40:41','','0'),(3419,2,4,1,'WDS Torre Cellnode Puente Progreso',5,10,'2011-09-09 00:00:00','14:00:00','2011-09-09','17:15:00',10,2,2,30,'2011-09-09 17:15:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que es un problema electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3420,2,14,1,'WDS Porvenir Cellnode Porvenir',5,10,'2011-09-09 00:00:00','14:10:00','2011-09-12','11:45:00',10,2,2,30,'2011-09-12 11:45:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que el problema radicaba en una interferencia que se presentaba en el nodo. Se reubico el cellnode.\r\n\r\n2011-09-10 13:00\r\n\r\n el tecnico esta trabajando en el sector.\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que esta verificando que sucede con el nodo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3421,2,4,1,'Cellnode Las Colinas1',5,6,'2011-09-09 00:00:00','14:35:00','2011-09-09','18:50:00',25,11,2,23,'09/09/2011 18:50:00\r\n\r\nFalla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\n 09/9/2011 18:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el transformador de energia del cual depende el nodo se quemo y hay que esperar que la empresa de energia solucione el problema.\r\n\r\n Rusbel informa que hay problemas electricos en el sector ','2011-09-10 00:27:16','','0'),(3422,28,68,2,'RG Calima',5,10,'2011-09-09 00:00:00','17:10:00','2011-09-10','16:00:00',19,2,2,11,'El tecnico confirmo servicio, e informo que encontro varios conectores dañados. \r\n\r\nEl tecnico se conecto directamente al RG y confirmo servicio. para solucion del problema en las cascadas va a realizar la verificacion del Switch siguiente. \r\n\r\nSe verifico el RG con MC quienes informan que el puerto lan6 por el cual se entrega la Vlan 215 esta encendido, pero no detecta ningun elemento conectado. El tecnico se dirige al RG a realizar las pruebas pertinentes.\r\n\r\nEl tecnico llama reportando problema con el servicio que depende de este RG, no tiene DHCP. ','2011-09-11 02:37:52','','0'),(3423,2,4,1,'Cll 29 con cra 28 esquina',5,6,'2011-09-09 00:00:00','21:25:00','2011-09-09','22:50:00',7,2,2,6,' \r\n2011-09-09 22:50:00\r\n\r\nFalla electrica informo el tecnico encargado.\r\n\r\nPendiente revisar a primera hora ','2011-09-10 14:14:18','','0'),(3424,2,4,1,'WDS Mercado Cellnode Cll Comercio.',5,10,'2011-09-09 00:00:00','21:30:00','2011-09-11','08:05:00',10,2,2,30,'11/09/2011 10:46:00\r\n\r\nRonald reporta problemas de fluido electrico en la zona.Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado. Lo verifica en horas de la mañana. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3425,2,30,1,'Cellnodes Mz 11 Cs 96 y Mz 5 Cs 1 Bosques De Pinares',5,6,'2011-09-10 00:00:00','09:00:00','2011-09-10','10:35:00',8,2,2,4,'10/09/2011 10:38:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se encanuso el cable Ipex Externo y se reinicio el cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-09-10 16:23:04','','0'),(3426,18,18,1,'Switch Cll 12-20-34 La Aurora',5,6,'2011-09-10 00:00:00','08:30:00','2011-09-11','10:30:00',5,2,2,5,'11/09/2011 11:01:00\r\n\r\nReporta Henry Bedoya que el Cable Duplex se encontrabalo en mal estado, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Robin que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-09-11 16:04:36','','0'),(3427,2,4,1,'Union Victoria',5,4,'2011-09-10 00:00:00','13:30:00','2011-09-10','20:00:00',10,2,2,20,'2011-09-10 20:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n- Se le informo a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3428,2,4,1,'La Castellana',5,4,'2011-09-10 00:00:00','13:50:00','2011-09-10','16:50:00',36,1,2,14,'11/09/2011 09.01:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el setor. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le informo a Cesar. ','2011-09-11 14:02:40','','0'),(3429,1,25,1,'RG Cuosa Collarejo Cartago.',5,10,'2011-09-10 00:00:00','14:20:00','2011-09-10','16:00:00',9,2,2,41,'2011-09-10 16:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que el dispositivo estaba bloqueado. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado va a verificar. ','2011-09-10 21:32:43','','0'),(3430,1,4,1,'RG Villa del Roble',5,10,'2011-09-10 00:00:00','16:20:00','2011-09-10','17:50:00',9,2,2,41,'2011-09-10 17:50:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un corte electrico en el sector. ','2011-09-11 02:27:03','','0'),(3431,7,4,1,'Map Dosquebradas',5,10,'2011-09-10 00:00:00','17:00:00','2011-09-10','20:10:00',5,2,2,5,'12/09/2011 10:08:00\r\n\r\nInforma Henry que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlcae Operativo\r\n\r\n2011-09-10 19:00:00\r\nEquipo Operativo, se reinicio el dispositivo. Se necesita causa en la plataforma de casos Map Bloqueado para cierre de caso.\r\n\r\n2011-09-10 18:00:00\r\nEl tecnico disponible verifico en uno de los nodos que dependen del Map y reporto que no tenia servicio. Se realiza la gestion para poder ingresar a la oficina donde esta ubicado el dispositivo para su reinicio. \r\n\r\nSe reporto perdida de servicio y monitoreo en los nodos que dependen del dispositivo. Se envio personal tecnico a verificar. ','2011-09-12 15:10:36','','0'),(3432,1,4,1,'Tebaida',5,8,'2011-09-10 00:00:00','18:00:00','2011-09-10','21:15:00',14,2,2,4,'2011-09-10 21:15:00\r\nNodo operativo. Problema electrico porducido por fuertes lluvias. \r\n\r\n2011-09-10 20:00:00\r\nEl tecnico confirma que por fuertes lluvias se presenta el problema de fluido electrico \r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que hay problemas de fluido electrico. \r\n\r\n\r\n ','2011-09-11 02:23:54','','0'),(3433,1,4,1,'Todo el municipio',5,10,'2011-09-10 00:00:00','19:30:00','2011-09-11','12:00:00',59,2,2,4,'11/09/2011 12:11:00\r\n\r\nInforma Edward que habian problemas de fluido electrico en el sector por fuertas lluvias en la ciudad. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe llamo a un tecnico de television del municipio y se confirmo que se presenta un problema electrico debido a fuertes lluvias en la zona. a Eider se dejo mensaje de voz. ','2011-09-11 17:12:53','','0'),(3434,1,4,1,'Barcelona',5,8,'2011-09-10 00:00:00','19:30:00','2011-09-10','23:10:00',51,2,2,4,'11/09/2011 8:43:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector que afecto el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nEl tecnico informa que hay problemas de fluido electrico. ','2011-09-11 13:44:22','','0'),(3435,13,4,1,'WDS Rb 4 Cortijo Antena 1 R1',5,8,'2011-09-10 00:00:00','19:30:00','2011-09-11','04:40:00',8,2,2,4,'11/09/2011 8:37:00\r\n\r\nEdwuard reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2011-09-11 13:38:37','','0'),(3436,2,4,1,'WDS Rb 7 BOSQUE DE PINARES',5,8,'2011-09-10 00:00:00','19:30:00','2011-09-11','10:30:00',8,2,2,4,'11/09/2011 10:40:00\r\n\r\nJorge Quintero informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia. Se conecto y se confirmo servicio, enlace Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2011-09-11 15:42:42','','0'),(3437,1,4,1,'Rg Bella Montaña',5,8,'2011-09-10 00:00:00','20:00:00','2011-09-11','07:30:00',7,2,2,6,'11/09/2011 9:05:00\r\n\r\nAriel reporta problemas de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias en la ciudad. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente al tecnico encargado, e informa que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-09-11 14:06:06','','0'),(3438,2,30,1,'WDS San Nicolas Ethernet',5,10,'2011-09-10 00:00:00','19:20:00','2011-09-11','10:50:00',1,2,2,5,'11/09/2011 10:58:00\r\n\r\nHenry Bedoya informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n11/09/2011 8:27:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estara verificando en el trascurso del dia cual es el problema\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, lo revisan el dia de mañana. ','2011-09-11 15:59:37','','0'),(3439,2,4,1,'RB La Represa Variante Turin La Popa',5,6,'2011-09-11 00:00:00','07:30:00','2011-09-11','17:15:00',1,2,2,5,'11/09/2011 17:15:00\r\n\r\nProblemas electricos en el sector\r\n\r\n 11/09/2011 12:21:00\r\n\r\nHenry Informa que hay problemas de fluido electrico hasta las 18:00 por mantenimiento en la red electrica por parte de la empresa de energia.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente e informa que el personal tecnico estara verificando a partir de las 9:00. ','2011-09-11 22:25:51','','0'),(3440,2,6,1,'WDS Postobon, WDS La Milagrosa y WDS San Juan Bosco',5,6,'2011-09-11 00:00:00','08:00:00','2011-09-12','13:10:00',50,1,2,2,'12/09/2011 13:40:00\r\n\r\nInformo Nodo san Juan Bosco esta operativo desde la madrugada, este servicio se reestablecio automáticamente.\r\n\r\nEl Nodo la milagrosa quedo operativo sobre la 1:10. Como noveda se tienen que los dos Relay ubicados en este montaje se vieron afectados por daños en los dos Modulos de energia (Adaptadores AC/DC), de los cuales solo se logra reemplazar uno al no pues no contamos con mas. Este reemplazo quedo energizando a los 2 equipos logrando dejar operativos los WDS.\r\n\r\n\r\n\r\n12/09/2011 10:47:00\r\n\r\nInforma William que por factores climaticos no ha sido posible la revision del nodo. Esperamos a que el clima mejore para que se pueda verificar cual es el problema que ocurre en el nodo.\r\n\r\n11/09/2011 12:18:00\r\n\r\nInforma William que este caso quedara pendiente por revisar el dia de mañana debido a fuertes lluvias que se presentan en la ciudad que impiden hacer esta labor.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William informando sobre la caida de los enlaces. Esperamos respuesta ','2011-09-12 18:41:15','','0'),(3441,2,6,1,'Cellnode Los Cedros',5,6,'2011-09-10 00:00:00','18:20:00','2011-09-12','11:45:00',60,1,2,2,'12/09/2011 11:51:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambia el modulo de poder y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n12/09/2011 10:29:00\r\n\r\nInforma William que ya logro conseguir el adaptador para ponerselo a este cellnode, y que se podra reemplazar el malo y levantar el servicio en cuanto el clima mejore y permita realizar la labor.\r\n\r\n11/09/2011 12:52:00\r\n\r\nInforma William que este caso quedara pendiente por revisar el dia de mañana debido a fuertes lluvias que se presentan en la ciudad que impiden hacer esta labor.\r\n\r\nWilliam informa que se desplazaron hasta el sector afectado y el personal tecnico diagnostico que el adaptador se encontraba en mal estado pero que en el momento no tienen como reemplazarlo. Se esta mirando la posibilidad de utilizar este dipositivo de otro cellnode que fue desmontado ','2011-09-12 16:52:21','','0'),(3442,1,4,1,'WDS Alameda centro',5,6,'2011-09-11 00:00:00','13:00:00','2011-09-13','10:30:00',11,11,2,26,'13/09/2011 10:00:00\r\n\r\nFalla de enegia en el sector\r\n\r\n 13/09/2011 11:24:00\r\n\r\nInforma la administradora Luz Elena Mercado que el tecnico Johan Martinez laboro con nosotros hasta el 09 del presente mes, que al momento se encuentra buscando la persona que haga el reemplazo y poderle dar solucion a todos los problemas que se presenten en la ciudad.\r\n\r\n13/09/2011 10:37:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Johan solicitando avance sobre el caso. Esperamos una pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n12/09/2011 9:23:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Johan solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta\r\n\r\nEl tecnico no contesta se dejo mensaje de voz ','2011-09-13 23:02:20','','0'),(3443,6,4,1,'Router Quibdo',5,10,'2011-09-12 00:00:00','07:30:00','2011-09-12','07:45:00',52,3,2,7,'2011-09-12 07:45:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector \r\n\r\nEl tecnico reporta que se presento un corte electrico general en horas de la noche y la persona que tiene las llaves de la oficina en cabecera no fue posible ubicarla, Alex informa que solo hasta las 8 Am puede ingresar a la oficina. ','2011-09-12 12:54:21','','0'),(3444,28,68,2,'WS Barranquilla',5,10,'2011-09-12 00:00:00','08:00:00','2011-09-12','08:46:00',35,11,2,28,'2011-09-12 08:46:00\r\nSe verificaron los servicios, se encontraron todos arriba, se escalo el caso al Ingeniero German Hernandez, se confirmo servicio. Estado OK. \r\n\r\nEl tecnico informa que no le carga la pagina de logueo, sale internal server error. ','2011-09-12 13:48:08','','0'),(3445,2,4,1,'Cellnode Cll 53 # 32A-97 Nodo Samanes',5,6,'2011-09-12 00:00:00','10:30:00','2011-09-12','18:20:00',34,2,2,10,'12/09/201 18:20:00\r\n\r\ncellnode aislado de la energia. \r\n\r\n\r\n12/09/2011 13:25:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n12/09/2011 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Juan Pablo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo. ','2011-09-12 23:54:04','','0'),(3446,27,69,1,'Equipo monitoreo Valledupar',5,6,'2011-09-12 00:00:00','10:30:00','2011-10-06','12:20:00',33,11,2,34,'2011/10/06 12:20:00\r\nAdaulfo instalo el equipo de monitoreo, se llamo a mediacommerce, se registro la MAC Del equipo, Se verifico Servicio. Equipo Operativo \r\n\r\n2011/10/04 08:53:00\r\nJhonatan informa que ya confirmaron la dirrecion para la entrega del equipo debido a que la oficina se traslado. Estamos pendientes que el equipo llega el dia de hoy.\r\n\r\n27/09/2011 09:26:00\r\nAdaulfo informa que estan a la espera del equipo que llega hoy.\r\n\r\n2011-09-21\r\nJhonatan informa que debido a un error en la direccion el equipo de monitoreo llego a la ciudad de sincelejo, la empresa ya devolvio el equipo a la ciudad de barranquilla para realizar el cambio en la direccion. \r\n\r\n\r\n 2011-09-16\r\nJhonatan informa que va a averiguar con la empresa de correos cuando llega el equipo de monitoreo.\r\n\r\n\r\n2011-09-15\r\nAdaulfo informa que el equipo llega por hoy en la tarde o mañana en la mañana\r\n\r\n2011-09-14\r\nAdaulfo y Jhonatan informan que para hoy en la tarde o mañana esta llegando el equipo.\r\n\r\nAdaulfo informa que el equipo de monitoro esta dañado, Jhonatan informa que el dia de hoy envio un equipo, que aproximadamente llegara el dia 14 de septiembre. ','2011-10-06 17:27:27','','0'),(3447,2,44,1,'WDS Villamaria III - II, WDS Chipre Campo hermoso, WDS Bosque R1 Centenario.',5,10,'2011-09-12 00:00:00','12:00:00','2011-09-12','12:00:00',7,2,2,6,'2011-09-12 12:00:00\r\nNodo operativo. Se reporta falla de registro en el filtro de MC, de las mac de los equipos WIFI caidos en la ciudad de manizales. Filtro aplicado a Vlan 91.\r\n\r\n2011-09-12 11:30:00\r\nEl agente de MC, informa que todo esta bien, envia informacion sobre la configuracion y el arp mac de los RGs, Se realiza verificacion de direcciones fisicas en el filtro. \r\n\r\nEl tecnico informa que no esta recibiendo datos en el RG, se llamo a MC. ','2011-09-12 17:07:38','','0'),(3448,14,20,1,'Transiver WDS Niño Jesus',5,10,'2011-09-12 00:00:00','11:30:00','2011-09-14','16:40:00',52,3,2,7,'2011-09-14 16:40:00\r\n\r\nAlex informa que ya hizo el fucionamiento de fibra y se cambio el cable utp deteriorado. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-09-14 15:13:00\r\n\r\nSe le informa al tecnico que solo estan por fuera el Cellnode del niño Jesus Y El Cellnode San Vicente. Alex dice que van a cambiar ese Utp ya que este se encuentra deteriorado.\r\n\r\n2011-09-12 09:20:00\r\nEl tecnico informa que se ruptura de fibra y no se tiene el equipo para solucionar el inconveniente, dadas las circunstancias se ve la posibilidad de contratar un fusionador de fibra local para solucionar el inconveniente. Se esta a la espera de autorizacion. \r\n\r\n2011-09-12 14:30:00\r\nEl tecnico informa que la fibra esta reventada y no hay fucionadora, toca esperar a que se cuente con el dispositivo para hacer el arreglo pertinente. \r\n\r\nEl tecnico informa que se revento la fibra que va hacia el transiver del WDS NIño Jesus. ','2011-09-14 21:43:09','','0'),(3449,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-09-12 00:00:00','12:45:00','2011-09-13','13:30:00',2,11,2,25,'2011-09-13 13:30:00\r\nNodo Operativo. PRoblema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-09-12 14:45:00\r\nEl tecnico informa que el problema es de fluido electrico.\r\n \r\nSe reporta telefonicamente al tecnico. va a verificar que sucede en el nodo. ','2011-09-13 18:55:42','','0'),(3450,2,4,1,'Todos los WDS del Municipio',5,10,'2011-09-12 00:00:00','13:30:00','2011-09-12','14:05:00',48,2,2,8,'12/09/2011 14:18:00\r\n\r\nJhonny reporta problemas de fluido electrico en la ciudad. Enlaces Operativos\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un corte electrico en todo el municipio. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3451,2,30,1,'Cellnode Juan Grande WDS La Milagrosa',5,6,'2011-09-12 00:00:00','13:30:00','2011-09-12','15:25:00',50,1,2,2,'12/09/2011 15:33:00\r\n\r\nInfomra William que se reinicio el cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nWilliam informa que este cellnode tiene el adaptador quemado y en el momento no cuenta con dicho dispositivo para reemplazarlo. ','2011-09-12 20:34:39','','0'),(3452,2,6,1,'Cellnode Mirador Del Bosque WDS Mirador Del Bosque',5,6,'2011-09-12 00:00:00','14:00:00','2011-09-12','15:05:00',50,1,2,2,'12/09/2011 15:16:00\r\n\r\nWilliam informa que el modulo de poder se encontraba en mal estado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2011-09-12 20:17:50','','0'),(3453,2,4,1,'Todos Los WDS',5,6,'2011-09-12 00:00:00','14:10:00','2011-09-12','15:20:00',71,11,2,27,'12/09/2011 15:37:00\r\n\r\nJose Pallares informa problemas de fluido electrico en la ciudad. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jose Pallares e informa que hay problemas de fluido electrico en la ciudad. ','2011-09-12 20:38:09','','0'),(3454,1,20,1,'RG San Nicolas Sabaneta',5,3,'2011-09-12 00:00:00','03:00:00','2011-09-12','17:00:00',21,2,2,33,'13/09/2011 14:58:00\r\n\r\nMilena Acosta informa que habia una apertura de fibra en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\n12/09/2011 5:02:00\r\n\r\nEl RG ya se encuentra operativo, no se cierra el caso hasta no saber el diagnostico del tecnico. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a David. \r\n\r\n ','2011-09-13 19:59:28','','0'),(3455,2,4,1,'WDS Mercado',5,3,'2011-09-12 00:00:00','18:16:00','2011-09-12','20:31:00',10,2,2,20,'2011-09-12 20:31:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el problema es de fluido electrico.\r\n\r\n\r\nSe le informo telefonicamente a Ronald que los WDS Union Victoria, WDS UVictoria R1, WDS UVictoria R2, Estan Por Fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3456,2,4,1,'Cell Node Cll Comercio',5,3,'2011-09-12 00:00:00','18:35:00','2011-09-13','13:10:00',10,2,2,20,'2011-09-13 13:10:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente A Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3457,2,37,1,'WDS La castellana',5,8,'2011-09-13 00:00:00','07:00:00','2011-09-13','10:00:00',36,1,2,14,' Cesar informa que la empresa de energia ya termino con el trabajo en el sector de la castellana.\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector de la castellana, de hay depende jose eustacio rivera, la castellana y sevilla. ','2011-09-13 15:33:07','','0'),(3458,2,4,1,'Cellnode Cra 29A # 15-61 Nodo Popular R1 - Olas R2',5,6,'2011-09-13 00:00:00','10:20:00','2011-09-13','17:30:00',32,2,2,10,'13/09/2011 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia estaba trabajando con las lineas de alta.\r\n\r\n\r\n 13/09/2011 14:48:00\r\n\r\nAun continuan los problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\n13/09/2011 12:;29:00\r\n\r\nAun continuan los problemas de fluido electrico en la zona, por parte de la empresa de energia.\r\n\r\nSe le reporto a Juan Pablo e informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en las redes electricas del sector. ','2011-09-13 22:53:23','','0'),(3459,13,4,1,'Todos Los WDS',5,6,'2011-09-13 00:00:00','11:00:00','2011-09-13','11:30:00',59,2,2,4,'13/09/2011 13:45:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en todo el pueblo. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider e informa que posiblemente sean problemas de energia. ','2011-09-13 18:46:23','','0'),(3460,1,4,1,'RG Palermo',5,10,'2011-09-13 00:00:00','11:30:00','2011-09-13','12:58:00',8,2,2,4,'2011-09-13 12:58:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-09-13 18:51:16','','0'),(3461,1,4,1,'RG Alpes',5,10,'2011-09-13 00:00:00','13:30:00','2011-09-14','09:00:00',2,11,2,25,'14-09-2011 09:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n13-09-2011 17:20:00\r\n\r\nSe le reporta a Jhonatan telefonicamente, informa que ya le avisara a Deivi.\r\n\r\nSe reporto por correo al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-09-14 14:56:05','','0'),(3462,2,9,1,'Cellnode Cll 4 # 4-23 El Mirador',5,6,'2011-09-13 00:00:00','09:00:00','2011-09-13','12:00:00',6,2,2,4,' Jarby informa que se cambio la antena de 2,4 Ghz. Enlace Operativo.\r\n\r\nNota: Se abre y cierra el caso. ','2011-09-13 21:41:50','','0'),(3463,2,14,1,'WDS Las Gaviotas, Cellnode Las Gaviotas Cll 31b # 3-27 ',5,11,'2011-09-13 00:00:00','17:20:00','2011-09-16','13:00:00',2,3,2,28,'2011-09-15 13:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que la panel estaba desalineada. \r\n\r\n2011-09-15 08:21:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un inconveniente por las fuertes brisas y las lluvias de los ultimos dias que permitieron que las antenas cambiaran la posicion y bajaran la calidad del enlace, en horas de la mañana Deivis intentara alinearlos nuevamente para estabilizar este enlace.\r\n \r\n2011-09-14 13:20:00\r\nEl tecnico esta trabajando en el sector. \r\n\r\nse le infomo Telfonicamente A Jhonatan. ','2011-09-16 18:56:08','','0'),(3464,2,4,1,'Cellnode Libertador',5,12,'2011-09-13 00:00:00','17:18:00','2011-09-13','20:04:00',50,1,2,2,'13/09/2011 20:04:00\r\n\r\nProblemas electricos en el sector\r\n\r\n\r\n El tecnico informa que el personal ya se dirige hacia la zona ','2011-09-14 01:11:07','','0'),(3465,25,68,2,'Cuenta expirada',5,12,'2011-09-13 00:00:00','16:00:00','2011-09-13','16:00:00',9,2,2,41,' Cuenta expirada ','2011-09-13 23:08:28','','0'),(3466,2,3,1,'WDS Maria la o',5,12,'2011-09-13 00:00:00','15:00:00','2011-09-27','16:00:00',11,11,2,26,'28/09/2011 9:38:00\r\n\r\nJhonatan informa que se le mando a arreglar la fuente de poder a la RB, ya que se habia quemado y no habia como reemplazarla. Se confirmo servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\n15/09/2011 9:33:00\r\n\r\nJhonatan informa Aun no tenemos tecnico en la ciudad y es de caracter urgente, en comunicación con luz elena estamos buscando un tecnico y esperando su ingreso para viajar a la ciudad de monteria a capacitar y organizar el tema de internexa.\r\n\r\n14/09/2011 13:17:00\r\n\r\nInforma Luz Elena que aun no cuentan con personal que pueda verificar el daño.\r\n\r\nNo hay tecnico para verificar que es lo que pasa. ','2011-09-28 14:39:56','','0'),(3467,2,4,1,'Cellnode Cll Comercio',5,11,'2011-09-13 00:00:00','19:23:00','2011-09-14','12:20:00',10,2,2,20,'2011-09-14 12:20:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3468,2,3,1,'Cellnode Mz D Cs 1 San Gregorio',5,12,'2011-09-13 00:00:00','19:48:00','2011-09-14','08:50:00',1,2,2,5,'2011-09-14 08:50:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se quemo la fuente del dispositivo, ya se remplazo el elemento. \r\n\r\nPendiente por revisar a primera hora ','2011-09-14 13:58:33','','0'),(3469,2,30,1,'Cell Node Jose Eustacio Rivera',5,15,'2011-09-14 00:00:00','01:10:00','2011-09-14','17:30:00',36,1,2,14,' 2011-09-14 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n2011-09-14 12:10\r\nCesar informa que se desplazo hasta la casa donde esta el cell node pero no habia nadie en el lugar. \r\n\r\n2011-09-14 10:10:00\r\nCesar informa que se esta desplazando hacia el Cell Node. \r\n\r\nSe informa telefonicamente al tecnico encargado de la ciudad. ','2011-09-14 22:38:25','','0'),(3470,14,64,4,'Todo el municipio',5,10,'2011-09-14 00:00:00','07:00:00','2011-09-15','08:35:00',71,11,2,27,'15/09/2011 9:29:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que se realizo un cabio de tendido de fibra en el enlace Santa Marta Cienaga, ya que se encontraba muy deteriorada. Enlaces Operativos\r\n\r\nEl tecnico informa que se esta realizando un cambio en el tendido de fibra hacia el nodo, ya que el existente esta muy deteriorado. ','2011-09-15 14:30:30','','0'),(3471,2,3,1,'WDS Balcones de Sevilla 627 R1',5,10,'2011-09-14 00:00:00','07:30:00','2011-09-16','07:30:00',29,2,2,33,'2011-09-16 07:30:00\r\nSe envio correo solicitando causa de cierre de caso e informan que se cambio la fuente del dispositivo.\r\n\r\n2011-09-15 17:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance del caso.\r\n\r\n2011-09-15 11:20:00\r\nEl tecnico esta atendiendo un caso de fibra. En el momento no puede revisar el nodo.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-09-16 12:38:01','','0'),(3472,4,4,1,'WDS San Felix R1',5,15,'2011-09-14 00:00:00','08:30:00','2011-09-14','09:16:00',5,2,2,5,'2011-09-14 09:16:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporta a Jarvi. ','2011-09-14 14:33:41','','0'),(3473,2,4,1,'Cell Node San Vicente 01',5,15,'2011-09-14 00:00:00','08:30:00','2011-09-14','09:30:00',57,1,2,21,'2011-09-14\r\nEl tecnico informa que se presento una falla electrica. \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Carlos Macias. ','2011-09-14 15:04:21','','0'),(3474,6,38,1,'Cabecera de Sincelejo',5,15,'2011-09-14 00:00:00','08:00:00','2011-09-14','09:00:00',25,11,2,23,'2011-09-14\r\nMedia Comerce reporta que se presento un problema con el proveedor de transporte nacional focalizado en sincelejo.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Rusbel telefonicamente para descartar problemas electrico, Media Comerce informa que estan validando la informacion pera establecer el daño el numero de caso es el 16105. ','2011-09-14 14:33:19','','0'),(3475,2,37,1,'Cell Node Fronteras de Milenio 10.2.88.26',5,15,'2011-09-14 00:00:00','09:50:00','2011-09-14','10:50:00',36,1,2,14,'2011-09-14 10:50:00\r\nCesar informa que se presento una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Cesar. ','2011-09-14 15:57:33','','0'),(3476,25,68,2,'Cuenta expirada',5,15,'2011-09-14 00:00:00','10:20:00','2011-09-14','10:20:00',48,2,2,42,' cuenta expirada ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3477,2,4,1,'WDS San Nicolas 709 R1 Cellnode 301020906',5,10,'2011-09-14 00:00:00','10:00:00','2011-09-14','12:30:00',28,2,2,33,'2011-09-14 12:30:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-09-14 17:46:03','','0'),(3478,2,4,1,'WDS Andalucia R1 297',5,10,'2011-09-14 00:00:00','10:00:00','2011-09-20','11:44:00',21,2,2,33,'2011-09-20 11:44:00\r\n\r\nDavid informa que el lugar donde se encontraba ubicado el cellnode lo habian desconectado de la energia, se reconecto y se verifico servicio. Enlace operativo.\r\n\r\n2011-09-15 17:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance del caso.\r\n\r\n2011-09-15 11:20:00\r\nEl tecnico esta atendiendo un caso de fibra. En el momento no puede revisar el nodo. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-09-20 16:47:26','','0'),(3479,1,24,1,'RG Oficina Edif Sharon',5,6,'2011-09-14 00:00:00','11:30:00','2011-09-14','12:30:00',34,2,2,10,'14/09/2011 13:10:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que se reemplaza el RG por un Switch Administrable. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el RG se bloquea constantemente, MC se encuentra confirgurando un Swicth Administrable para montarlo en zona y no seguir presentando este inconveniente. ','2011-09-14 18:11:05','','0'),(3480,1,37,1,'RG Napoles',5,10,'2011-09-14 00:00:00','12:45:00','2011-09-14','13:15:00',19,2,2,11,'2011-09-14 13:15:00\r\nEdwin informa que ya se soluciono el inconveniente electrico en el sector.\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que se estallo un transformador en el sector. ','2011-09-14 18:16:02','','0'),(3481,2,4,1,'Cellnode Cll 35 # 3A-03 Nodo Sauces R1 - Palmeras R2',5,6,'2011-09-14 00:00:00','12:30:00','2011-09-14','16:15:00',34,2,2,10,'14/09/2011 16:29:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia. Enlace Operativo\r\n\r\n14/09/2011 15:12:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que el personal tecnico se esta desplazando hacia el setor afectado.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo. ','2011-09-14 21:30:16','','0'),(3482,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-09-14 00:00:00','13:45:00','2011-09-14','13:45:00',6,2,2,5,'cuenta expirada','2011-09-14 18:48:25','','0'),(3483,2,64,4,'WDS RB I Filandia Ant 2 Cellnode Mz 8 Cs 11 Mariano Ospina',5,10,'2011-09-14 00:00:00','13:11:00','2011-09-14','13:18:00',59,2,2,4,'2011-09-14 13:18:00\r\nEl tecnico informa que cambio el R2, por un R1.\r\n\r\nEl tecnico reporta que va a realizar una revision de R2. ','2011-09-14 18:54:42','','0'),(3484,6,38,1,'Cabecera de Sincelejo',5,4,'2011-09-14 00:00:00','14:50:00','2011-09-14','16:00:00',25,11,2,23,'08:20:00 2011-09-14\r\n\r\nSe cierra el caso por orden de German.\r\n\r\n\r\n\r\n16:00:00 2011-09-14\r\n\r\n\r\nEl Ws y el respaldo estan operativos, Mediacommerce informa que ITX tenia un problema en la troncal de sincelejo, el caso se deja en observacion ya que en la mañana se presento el mismo problema.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2011-09-14 15:30:00\r\n\r\nFelipe corrales informa que ITX Proveedor de transporte tiene un inconveniente hacia esa red de sincelejo, se solicito numero de caso por parte de ITX y no se lo han dado a Mediacommerce, el numero de caso que dio Mediacommerce es 16105.\r\n\r\n - Se le informo a Rusbel informa que hay fluido electrico con normalidad se verifico la WAN y se procedio a llamar a Mediacommerce, el numero de caso, Alexander informa que afecta tambien la red 239.0\r\n\r\n ','2011-09-15 13:26:16','','0'),(3485,2,37,1,'Cell Node San Nicolas Cll 75 Cra 47',5,15,'2011-09-14 00:00:00','13:40:00','2011-09-14','14:40:00',28,2,2,33,'2011-09-14 13:40:00\r\nDavid no contesta pero debido al poco tiempo de afectacion se cierra como falla electrica.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a david. ','2011-09-14 19:57:02','','0'),(3486,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-14 00:00:00','15:35:00','2011-09-14','15:37:00',39,1,2,10,'14/09/2011 15:37:00\r\n\r\nSe alarga periodo de expiracion de la cuenta a 3000 Dias en plataforma\r\n\r\nTecnico reporta cuenta expirada ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(3487,2,64,4,'Cellnode Palmas Cra 4 # 42c - 20',5,11,'2011-09-14 00:00:00','15:48:00','2011-09-14','17:30:00',1,2,2,5,'2011-09-14 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio la tarjeta del R2. Enlaces operativos.\r\n\r\nEl tecnico Cristian Informa que van a cambiar la tarjeta Del R2. ','2011-09-14 23:43:15','','0'),(3488,2,4,1,'Cellnode Cll 28A # 34-15 Nodo Victoria 2 R1',5,6,'2011-09-14 00:00:00','16:25:00','2011-09-14','17:00:00',32,2,2,10,'14/09/2011 17:00:00\r\n\r\nCellnode aislado de la energia.\r\n\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el personal tecnico se va a desplazar hacia el sector afectado. ','2011-09-14 22:12:38','','0'),(3489,2,4,1,'Cellnode Cll Comercio',5,11,'2011-09-14 00:00:00','16:41:00','2011-09-15','07:30:00',10,2,2,20,'2011-09-15 07:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3490,6,37,1,'Router cali',5,4,'2011-09-14 00:00:00','18:30:00','2011-09-14','19:50:00',19,2,2,38,' 2011-09-14 19:50:00\r\n\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector y se verificaron servicios en el WS y en el Servidor DHCP.\r\n\r\n\r\n - Se le informo a Jose Manuel y Edwin, Jose reporta que las UPS ya estan descargadas y toca esperar a que regrese el servicio electrico en el sector. ','2011-09-15 00:55:34','','0'),(3491,2,30,1,'Cellnode Puerto espejo',5,12,'2011-09-14 00:00:00','19:00:00','2011-09-15','09:05:00',8,2,2,4,'15/09/2011 9:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces operativo\r\n\r\nEl tecnico informa que hay porblemas electricos en el sector. ','2011-09-15 14:21:40','','0'),(3492,2,37,1,'Fronteras del Milenio',5,4,'2011-09-14 00:00:00','21:00:00','2011-09-15','02:00:00',36,1,2,14,'07:30:00 2011-09-15\r\n\r\nCesar Informa que era un prblema de voltaje. \r\n\r\n\r\nSe le informo a Cesar, informa que mañana ','2011-09-15 14:14:17','','0'),(3493,2,37,1,'Cell Node Bolivares R1',5,15,'2011-09-15 00:00:00','03:00:00','2011-09-15','12:00:00',40,2,2,11,'12:00:00 2011-09-15\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico debido a trabajos de la empresa de energia en el sector. \r\n\r\n11:20:00 2011-09-15\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\n09:20:00 2011-09-15\r\n\r\nEdwin informa que el tecnico esta desplazandose hacia el Cell Node \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-09-15 17:23:17','','0'),(3494,28,68,2,'WS Ipiales',5,10,'2011-09-15 00:00:00','08:25:00','2011-09-15','08:25:00',48,2,2,8,'2011-09-15 08:25:00\r\nSe verificaron los servicios y efectivamente el servicio DHCPD estaba abajo, se reiniciaron los servicios en el dispositivo, se verifico servicio y se conectaron los usuarios. Estado OK. \r\n\r\nEl tecnico reporta que no tiene DHCP en el dispositivo, se pasaron los usuarios al respaldo. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3495,1,37,1,'RG Primero de febrero II etapa',5,15,'2011-09-15 00:00:00','08:20:00','2011-09-15','10:10:00',1,2,2,5,'10:10:00 2011-09-15\r\n\r\nJarby reporta que la empresa de energia estaba realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nSe le informa Jarby. ','2011-09-15 16:20:18','','0'),(3496,2,4,1,'WDS Pisamo, Pisamo II, Alambra y Cementerio',5,6,'2011-09-15 00:00:00','09:00:00','2011-09-15','11:30:00',14,2,2,4,'15/09/2011 11:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el pueblo. Enlaces Operativos\r\n\r\n15/09/2011 11:14:00\r\n\r\nGuillermo informa que cayo un arbol en las redes electricas y por tal motivo se vio afectado el servicio. Posiblemente el daño se prolongue hasta las 16:00 de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider y a Guillermo e informa que va para la zona a verificar cual es el problema. ','2011-09-15 16:50:28','','0'),(3497,1,4,1,'RG Alpes',5,10,'2011-09-15 00:00:00','09:30:00','2011-09-16','07:00:00',2,11,2,25,'2011-09-16 07:00:00\r\nNodo Operativo. Trabajos de la empresa de energia en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector, se extenderan hasta las 5 de la tarde. ','2011-09-16 12:20:53','','0'),(3498,2,67,1,'Cellnode Cra 1 # 34-13 Nodo Sauces R1- Palmeras R2',5,6,'2011-09-15 00:00:00','10:00:00','2011-11-04','15:45:00',34,2,2,10,'2011-11-04 15:49:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode fua bajado de zona ya que el unico usuario que dependia de este se retiro por no darle pronta solucion al caso, ahora se esta hablando con un usuario que permita el montaje del dispositivo en un lugar donde haya mas potencial de usuarios. \r\n\r\n20/09/2011 9:59:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que el cellnode ya se bajo de la zona, para reubicarlo estan esperando encontrar al dueño de la vivienda para poder realizar el montaje y levantar el servicio.\r\n\r\n19/09/2011 9:29:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el personal tecnico ya ubico un punto en el cual pueden ubicar el cellnode, que el dueño de la vivienda le dio autorizacion al personal para ingresar en horas de la tarde y realizar pruebas de enlace con respecto a la RB.\r\n\r\n16/09/2011 20:30:00 \r\n\r\nSigue pendiente, el tecnico sigue buscando la nueva ubicacion del nodo\r\n\r\n16/09/2011 09:47:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tenico solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n15/09/2011 17:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que donde esta el ubicado el nodo estan haciendo una construccion y no dejan ingresar al tecnico amenos que sea para retirar el dispositivo, Queda pendiente para mañana reubicar el nodo.\r\n\r\n\r\n15/09/2011 14:16:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que le personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector afectado para verificar cual es el problema\r\n\r\n15/09/2011 12:27:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Juan Pablo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporto a Juan Pablo por medio de un mensaje de voz. ','2011-11-04 20:50:52','','0'),(3499,1,20,1,'RG San Javier',5,10,'2011-09-15 00:00:00','09:45:00','2011-09-16','07:20:00',21,2,2,33,'2011-09-16 07:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento una ruptura de fibra en el enlace. \r\n\r\n2011-09-15 17:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance del caso.\r\n\r\n2011-09-15 10:36:00\r\nEl tecnico informa se presenta un daño en la fibra.\r\n\r\nSe reporto por medio de chat a Milena. Van a verificar. ','2011-09-16 12:25:50','','0'),(3500,2,14,1,'Cell Node Fronteras Del Milenio 10.2.88.26',5,15,'2011-09-15 00:00:00','10:00:00','2011-09-15','10:30:00',36,1,2,14,' 2011-09-15 10:30:00\r\n\r\nEl cellnode con RSSI bajo. En Frecuencia 5.8 Ghz\r\n\r\n\r\n\r\n Se le reporta telefonicamente a Cesar. ','2011-09-15 19:04:04','','0'),(3501,25,68,2,'Cambio Cuenta',5,15,'2011-09-15 00:00:00','09:00:00','2011-09-15','09:05:00',14,2,2,4,' Se cambia cuenta de la oficina porque se le estaban logueando de otro pc. ','2011-09-15 16:03:37','','0'),(3502,25,68,2,'Cambio de cuenta',5,15,'2011-09-15 00:00:00','09:05:00','2011-09-15','09:10:00',14,2,2,4,' Se cambia cuenta de la oficina porque se le estaban logueando de otro pc. ','2011-09-15 16:04:05','','0'),(3503,2,4,1,'WDS Sena Santa Isabel, Cell Node cra 15 #42-33 Buenos Aires',5,15,'2011-09-15 00:00:00','10:35:00','2011-09-15','16:40:00',5,2,2,5,'15/09/2011 16:40:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que el poste en el que se encontraba el nodo estaba caido.\r\n\r\n\r\n 11:45:00 2011-09-15\r\n\r\nJarby informa que el daño es ocasionado por la caida de el poste donde se encuentra el cell node, no se puede solucionar el\r\ndaño hasta que la empresa de energia de dosquebradas reemplaze el\r\nposte y restituya el tendido electrico y nos autorize el acceso al\r\nposte, por lo cual no se puede precisar una hora de solucion.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2011-09-15 22:47:02','','0'),(3504,2,4,1,'RB 2 Cll 67 Cra 7 Esq Sultana, WDS La Cumbre, Minitas, Minitas II, Suiza',5,15,'2011-09-15 00:00:00','11:30:00','2011-09-15','16:20:00',7,2,2,6,'2011-09-15 16:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa falla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\n Se le reporto telefonicamente a Ariel. ','2011-09-15 21:24:58','','0'),(3505,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-09-15 00:00:00','12:20:00','2011-09-15','12:25:00',55,2,2,4,' cuenta expirada ','2011-09-15 17:28:07','','0'),(3506,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-09-15 00:00:00','12:35:00','2011-09-15','12:40:00',55,2,2,4,' Cuenta expirada ','2011-09-15 17:40:29','','0'),(3507,1,37,1,'RG Zaragoza, RG El Danubio cartago',5,15,'2011-09-15 00:00:00','12:40:00','2011-09-15','13:00:00',9,2,2,41,'2011-09-15 13:00:00\r\n\r\nRower informa que se presento un fallo de energia en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2011-09-15 18:00:52','','0'),(3508,1,16,1,'Marakay y campestre',5,4,'2011-09-15 00:00:00','16:00:00','2011-09-15','16:22:00',5,2,2,5,' - Se le informo a Cristian y Jarby, posible problema electrico ya que los rg se cayeron al mismo tiempo. ','2011-09-15 21:23:39','','0'),(3509,28,68,1,'Router Slackware',5,4,'2011-09-15 00:00:00','18:00:00','2011-09-15','19:30:00',57,1,2,18,' - Se le indico como realizar particionamiento y se el envio manueales de como instalar el slackware. ','2011-09-16 02:35:36','','0'),(3510,2,4,1,'Cll 11A #10-10 Palatino',5,4,'2011-09-15 00:00:00','21:30:00','2011-09-15','22:15:00',9,2,2,41,'2011-09-15 22:15:00\r\nNOdo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n- Se le informo a Rower. ','2011-09-16 13:25:56','','0'),(3511,2,1,1,'Cell Node Frnteras del milenio 10.2.88.26',5,15,'2011-09-16 00:00:00','12:40:00','2011-09-16','11:50:00',36,1,2,14,'2011-09-16 14:50:00\r\n\r\nse cierra el caso por peticion de Cesar ya que el va a cambiar el dispositivo, pero solo hasta por la tarde o mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico, Cesar informa que van a bajar el dispositivo el dia de hoy.\r\n ','2011-09-17 19:55:32','','0'),(3512,2,30,1,'WDS Cienaga Sector Sur Cellnode Cienaga 13',5,10,'2011-09-16 00:00:00','06:50:00','2011-10-13','11:50:00',71,11,2,27,'2011/10/13 11:50:00\r\n\r\nJose informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinicio, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/10/04 08:36:00 \r\n\r\nJose informa que el Cellnode esta malo, reporta que en el sector no hay usuarios y que esta a la espera para retirar el nodo.\r\n\r\n20/09/2011 10:45:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que va a mandar personal tecnico a verificar cual es el problema.\r\n\r\n16/09/2011 09:45:00\r\n\r\nJose informa que hay problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-10-14 14:53:00','','0'),(3513,2,3,1,'WDS Villa Maria Pradera',5,15,'2011-09-16 00:00:00','01:20:00','2011-09-16','08:50:00',7,2,2,6,'2011-09-16 08:50:00\r\n\r\nAriel informa que se quemo la fuente de poder. \r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-09-16 13:58:57','','0'),(3514,2,30,1,'WDS San Nicolas Ethernet cellnode Cra 15B # 30B-03.',5,10,'2011-09-16 00:00:00','08:30:00','2011-09-16','10:25:00',1,2,2,5,'16/09/2011 10:57:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, ya se envio personal a verificar. ','2011-09-16 15:57:18','','0'),(3515,2,4,1,'Varios Sectores del municipio',5,10,'2011-09-16 00:00:00','08:40:00','2011-09-16','11:00:00',10,2,2,30,'2011-09-16 11:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en varios sectores del municipio, por daño tendido electrico principal. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un daño en un enlace electrico primario y varios sectores del municipio se ven afectados por ello, la empresa de energia aun no da hora aproximada de solucion. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3516,2,4,1,'WDS La Rioja',5,15,'2011-09-16 00:00:00','09:00:00','2011-09-16','23:50:00',7,1,2,14,'18/09/2011 9:10:00\r\n\r\nInforma Cesar que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Cesar. ','2011-09-18 14:10:46','','0'),(3517,2,52,1,'WDS San Luis, Cell Node san luis gaitan Cra 1j # 71a-05',5,15,'2011-09-16 00:00:00','08:00:00','2011-09-16','10:50:00',19,2,2,11,'2011-09-16\r\n\r\nEdwin reporta que se habia perdido la configuracon del puerto ethernet. \r\n\r\n\r\n2011-09-16\r\n\r\nEdwin reporta que no han podido ingresar al lugar cell node porque el dueño de la casa no esta. \r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Edwin. ','2011-09-16 16:06:52','','0'),(3518,2,4,1,'RB Centro manzanares colseguros',5,15,'2011-09-16 00:00:00','09:00:00','2011-09-16','10:14:00',19,2,2,11,'2011-09-16\r\n\r\nEdwin reporta que se presento una falla eletrica.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Edwin. ','2011-09-16 16:09:49','','0'),(3519,2,4,1,'WDS Gaviotas 1 R1',5,10,'2011-09-16 00:00:00','11:00:00','2011-09-16','13:20:00',2,11,2,25,'2011-09-16 13:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-09-16 18:58:20','','0'),(3520,25,68,2,'Crear cuenta',5,15,'2011-09-16 00:00:00','10:00:00','2011-09-16','10:05:00',51,2,2,4,' Crear cuenta usuario nuevo. ','2011-09-16 16:19:20','','0'),(3521,25,68,2,'Cuenta expirada',5,10,'2011-09-12 00:00:00','08:30:00','2011-09-12','08:35:00',18,2,2,4,'2011-09-12 08:35:00\r\nSe amplio el periodo de expiracion a 3000 dias. \r\n\r\nEl tecnico encargado del municipio, informa que la cuenta le aparece expirada. ','2011-09-16 16:55:11','','0'),(3522,25,68,2,'Cuenta expirada.',5,10,'2011-09-14 00:00:00','10:30:00','2011-09-14','10:40:00',8,2,2,4,'se amplio el perido de expiracion a 3000 dias. \r\n\r\nEl tecnico informa que aparece la cuenta expirada. ','2011-09-16 16:57:32','','0'),(3523,25,68,2,'robo pin',5,10,'2011-09-15 00:00:00','08:35:00','2011-09-15','08:50:00',18,2,2,4,'Se verifico el historial reciente de conectividad del usuario y efectivamente se ven sesiones con otra ip, Se realizo el cambio de numero pin. Se verifico servicio. Estado OK. \r\n\r\nEl tecnico informa que alguien se esta logueando con el pin de la usuaria. ','2011-09-16 17:00:51','','0'),(3524,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-09-16 00:00:00','12:20:00','2011-09-16','12:25:00',34,2,2,10,' cuenta expirada ','2011-09-16 17:21:51','','0'),(3525,2,64,4,'Cellnode Cs 1 Fabio Molina WDS PIsamo II',5,6,'2011-09-16 00:00:00','12:50:00','2011-09-16','13:25:00',14,2,2,4,'16/09/2011 13:27:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se le cambio el R2 al cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma Guillermo que se le va a hacer el cambio de R2 al Cellnode. ','2011-09-16 18:28:16','','0'),(3526,1,4,1,'RG Cuosa Viterbo',5,15,'2011-09-16 00:00:00','12:45:00','2011-09-16','13:30:00',88,2,2,37,'2011-09-16 13:30:00 \r\n\r\nDebido a que juan no alcanzo a verificar el RG se cerro el caso como falla electrica.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Juan Edilson. ','2011-09-16 20:00:20','','0'),(3527,2,21,1,'Todos Los WDS',5,6,'2011-09-16 00:00:00','14:00:00','2011-09-23','15:25:00',46,1,2,10,'16/09/2011 15:31:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que se reemplazaron 100 Metros de cable UTP reventado a causa de una camion. Enlaces Operativos\r\n\r\nJuan Pablo informa que va a verificar cual es el problema que se esta presentando. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3528,25,68,2,'Crear cuenta',5,15,'2011-09-16 00:00:00','14:20:00','2011-09-16','14:25:00',48,2,2,8,' Crear cuenta ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3529,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-16 00:00:00','15:17:00','2011-09-16','15:17:00',6,2,2,5,'Cuenta Expirada. ','2011-09-16 20:20:20','','0'),(3530,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-16 00:00:00','16:00:00','2011-09-16','16:00:00',5,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2011-09-16 21:13:35','','0'),(3531,1,54,1,'RG Sotavento',5,4,'2011-09-16 00:00:00','17:00:00','2011-09-17','09:00:00',8,2,2,4,'18/09/2011 9:01:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se monto el antiguo RG, mientras se configura el nuevo y se confirmo servicio. Nodo Operativo \r\n\r\n2011-09-16 16:34:00\r\nEl dispositivo se ve operativo y la configuracion fue realizada, esperamos confirmacion por parte del tecnico para cierre de caso.\r\n\r\n- Se le informo a Eider informa que paso un RG a Angela Marulanda para que lo configurara, tambien se le recomendoa Eider realizar pruebas con el antiguo RG. \r\n\r\n ','2011-09-18 14:02:35','','0'),(3532,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,4,'2011-09-16 00:00:00','20:00:00','2011-09-17','13:25:00',57,1,2,18,'2011-09-16 13:25:00\r\nJames informa que debido a falla electrica el WS y el router estaban bloqueados. \r\n\r\n2011-09-16 7:15:00\r\nJames informa que se estan desplazando hacia la oficina.\r\n \r\n- Se le informo a James informa que mañana a primera hora revisa el inconveniente ya que a esta hora no tiene acceso nadie a la oficina. ','2011-09-17 18:38:31','','0'),(3533,2,4,1,'Cellnode Nuevo Bosque Etapa 2 Mz 19 C 10, Cellnode Nueva Granada',5,11,'2011-09-16 00:00:00','18:26:00','2011-09-17','09:00:00',2,11,2,25,'2011-09-17 09:00:00 \r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo telefonicamente a Jhonatan, pasara a revisar mañana a primera hora. ','2011-09-17 19:18:15','','0'),(3534,2,4,1,'CRA 16A 9-09',5,4,'2011-09-16 00:00:00','09:00:00','2011-09-17','08:40:00',9,2,2,41,'2011-09-16 08:40:00\r\n\r\nrower informa que se presento un problema de fluido electrico.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Rower e informo que mañana revisa. ','2011-09-17 16:37:26','','0'),(3535,2,37,1,'WDS Calima Multiples Cell Nodes caidos',5,15,'2011-09-17 00:00:00','06:25:00','2011-09-17','10:00:10',19,2,2,11,'2011-09-17\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-09-17 15:10:38','','0'),(3536,2,61,1,'RB 10.2.80.192, 10.2.4.100, 10.2.83.197, 10.2.81.229, 10.2.82.228',5,15,'2011-09-17 00:00:00','08:25:00','2011-09-17','10:20:00',56,1,2,18,'2011-09-17\r\n\r\nCamilo reporta que el switch estaba bloqueado.\r\n\r\n \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-09-17 16:02:14','','0'),(3537,1,4,1,'RG Cuosa Viterbo',5,15,'2011-09-17 00:00:00','09:05:00','2011-09-17','11:00:00',88,2,2,37,'2011-09-17 11:00:00\r\nNodo Operativo. Trabajos de la empresa de energia en el sector. \r\n\r\nJuan informa que la empresa de energia esta cambiando un transformador, puede tardar varias horas en subir el fluido electrico. ','2011-09-17 19:28:31','','0'),(3538,2,37,1,'WDS Arcabal',5,15,'2011-09-17 00:00:00','08:25:00','2011-09-17','16:05:00',56,1,2,18,'2011-09-17 16:05:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-09-17 12:25:00\r\n\r\nCamilo informa que debido a fuertes lluvias en el sector se esta presentando una falla electrica. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a camilo. ','2011-09-17 21:26:41','','0'),(3539,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-09-17 00:00:00','11:20:00','2011-09-17','11:25:00',8,2,2,4,' cuenta expirada ','2011-09-17 16:43:19','','0'),(3540,2,4,1,'WDS RB 6 Kioskos Antena 1 R1',5,10,'2011-09-17 00:00:00','11:30:00','2011-09-17','12:20:00',8,2,2,4,'2011-09-17 12:20:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-09-17 12:09:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-09-17 17:23:05','','0'),(3541,2,4,1,'WDS Jorge Eliecer - Maria Auxiliadora',5,10,'2011-09-17 00:00:00','11:45:00','2011-09-17','13:00:00',44,2,2,10,'2011-09-17 13:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-09-17 19:20:06','','0'),(3542,25,68,2,'cuenata exirada',5,15,'2011-09-17 00:00:00','12:05:00','2011-09-17','12:10:00',42,1,2,10,' cuenta expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3543,2,12,1,'Cellnode Magdalena',5,11,'2011-09-17 00:00:00','19:32:00','2011-09-20','10:05:00',56,1,2,1,'20/09/2011 10:21:00\r\n\r\nInforma Camilo que se modifico todo el WDS, se reemplazo 3 cellnode que habian quemados y se hizo la modificacion de las IPs en el monitoreo. Enlaces Operativos\r\n\r\n19/09/2011 9:34:00\r\n\r\nInforma Camilo que ya mando personal tecnico para el sector afectado para que verifiquen y den solucion al inconveniente que se esta presentando.\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que ya pasara a verificar, dice que posiblemente son problemas de fluido electrico. ','2011-09-20 15:22:22','','0'),(3544,6,40,1,'Cabecera Cali',5,6,'2011-09-18 00:00:00','08:00:00','2011-09-18','08:45:00',19,11,2,10,' Edwin informa hubo un apagon de electrico y se estuvo trabajando por escritorio remoto ya que hubo que arrancar el servidor DHCP. Nodo Operativo ','2011-09-18 17:10:07','','0'),(3545,2,3,1,'WDS San Nicolas Las Antillas',5,15,'2011-09-19 00:00:00','06:50:00','2011-09-19','10:55:00',1,2,2,5,'19/09/2011 11:07:00\r\n\r\nInforma Cristian que se le cambio la fuente de poder ya que se encontraba deficiente y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n19/09/2011 9:16:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2011-09-19 16:08:37','','0'),(3546,2,30,1,'WDS Alborada',5,15,'2011-09-19 00:00:00','07:20:00','2011-09-19','09:00:00',30,1,2,12,'2011-09-19 09:00:00\r\n\r\nPedro informa que el Cellnode estaba bloqueado. Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Pedro. ','2011-09-19 14:08:52','','0'),(3547,2,4,1,'WDS Internacional, WDS Puenes, WDS Relay San Fernando.',5,11,'2011-09-19 00:00:00','07:00:00','2011-09-20','21:00:00',48,2,2,47,'2011-09-20 21:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico de la ciudad informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-09-19 13:54:00 \r\nSergio informa que en este momento se estan presentando problemas de fluido electrico, en varios sectores de la ciudad. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3549,2,31,1,'WDS Samanes Cell Node Cll 53 # 32a-97',5,15,'2011-09-19 00:00:00','07:40:00','2011-09-19','11:00:00',34,2,2,10,'19/09/2011 11:18:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el cellnode se encontraba con agua, se hizo la limpieza pertinente. Enlace Operativo\r\n\r\n19/09/2011 9:25:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente al tecnico. ','2011-09-19 16:19:18','','0'),(3550,2,4,1,'WDS San Felipe.',5,11,'2011-09-19 00:00:00','08:00:00','2011-09-20','07:00:00',10,2,2,20,'2011-09-20 07:00:00\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos \r\n\r\n2011-09-19 13:50:00\r\nSe le deja un mensaje de Voz a Ronald Solicitando avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ronald.','2011-09-20 13:44:36','','0'),(3551,14,28,1,'Transiver de la Cra 23 Con 38 Centro ',5,11,'2011-09-19 00:00:00','07:45:00','2011-09-19','09:00:00',13,2,2,4,' Reporta Ferney que el transiver se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n(Se abre y cierra el Caso) ','2011-09-19 14:13:43','','0'),(3552,18,18,1,'Cll 27 Cra 6, Cra 5',5,11,'2011-09-19 00:00:00','08:00:00','2011-09-19','10:45:00',1,2,2,1,'19/09/2011 10:45:00 \r\n\r\nCamilo informa que se reemplazaron los cables de energia. Nodos Operativos.\r\n\r\nCamilo informa que hurtaron unos cables de energia. ','2011-09-19 15:46:54','','0'),(3553,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-09-19 00:00:00','09:45:00','2011-09-19','09:50:00',32,2,2,10,' cuenta expirada ','2011-09-19 14:50:14','','0'),(3554,28,68,2,'Servidor DHCP Cali',5,4,'2011-09-19 00:00:00','10:00:00','2011-09-19','10:01:00',19,2,2,11,'2011-09-19 10:01:00\r\n\r\nSe realizaron pruebas y se llego a la conclusion que el servicio estaba parado. se coloco el comando dhcpd y funciono.\r\n\r\n - Edwin informa que no tiene DHCP. ','2011-09-19 15:00:46','','0'),(3555,2,4,1,'Cellnode de Rivera',5,4,'2011-09-19 00:00:00','09:50:00','2011-09-19','10:20:00',36,1,2,14,' 2011-09-19 10:20:00\r\n\r\nEl tecnico reporta falla electrica.\r\n\r\n\r\nSe le informo a James telefonicamente. ','2011-09-19 15:47:43','','0'),(3556,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-09-19 00:00:00','10:35:00','2011-09-19','10:45:00',14,2,2,4,' cuenta expirada ','2011-09-19 15:42:56','','0'),(3557,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-09-19 00:00:00','10:45:00','2011-09-19','10:47:00',44,2,2,10,'19/09/2011 10:49:00\r\n\r\nSe alargo periodo de expiracion de la cuenta a 3000 dias en plataforma.\r\n\r\nTecnico reporta cuenta expirada ','2011-09-19 15:50:30','','0'),(3558,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,4,'2011-09-19 00:00:00','12:50:00','2011-09-19','12:51:00',46,1,2,10,' - Se activo la cuenta. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3559,6,38,1,'Cabecera Pereira',5,4,'2011-09-19 00:00:00','12:36:00','2011-09-19','17:30:00',1,2,2,5,'2011-09-19 17:30:00\r\n\r\nLa ultima caida que se presento fue a las 17:28 y duro aproximadamente 1 minuto el ingeniero Bladimir informo que lo que se presento fue un flapeo, fueron 4 caidas en total, la tercera se presento a las 15:00, ellos no han cerrado el caso lo tienen en observacion.\r\n\r\n\r\n2011-09-19 13:45:00\r\n\r\nSe volvio a presentar la caida del trafico se volvio a llamar a ITX y dieron numero de caso 41886, Yeison informa que el caso se le paso al ingeniero de Servicio.\r\n\r\n- Se presento una caido en el trafico general, durante 3 minutos se llamo a ITX e informaron que iban a revisar solicitaron numero telefonico, el trafico subio a las 12:39. ','2011-09-20 13:50:41','','0'),(3560,2,25,1,'San Jose',5,4,'2011-09-19 00:00:00','13:00:00','2011-09-20','09:30:00',25,11,2,23,'2011-09-20 09:30:00\r\n\r\nRusbel informa que hubo un fallo de energia y el cell node no arranco, tuvieron que entrar a reiniciar el Cell Node fisicamente. \r\n\r\n- Se le informo a Jhonatan. ','2011-09-20 14:59:24','','0'),(3561,2,4,1,'WDS Tebaida Centro ',5,6,'2011-09-19 00:00:00','13:25:00','2011-09-19','14:05:00',14,2,2,4,'19/09/2011 14:35:00\r\n\r\nEider reporta problemas de fluido electrico en la zona. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2011-09-19 19:36:21','','0'),(3562,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-19 00:00:00','14:00:00','2011-09-19','14:00:00',5,2,2,5,'Cuenta Expirada. ','2011-09-19 19:03:10','','0'),(3563,2,4,1,'Cellnodes 10.2.80.31 - 10.2.83.245 - 10.2.95.192',5,10,'2011-09-19 00:00:00','13:40:00','2011-09-19','18:00:00',15,2,2,6,'2011-09-19 18:00:00\r\nNodo Operativo trabajos de la empresa electrica en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector. ','2011-09-20 03:01:53','','0'),(3564,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-19 00:00:00','15:00:00','2011-09-19','15:00:00',45,1,2,10,' Cuenta Expirada. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3565,2,37,1,'Cellnode Jardin_leon 13 San carlos',5,12,'2011-09-19 00:00:00','16:50:00','2011-09-20','12:00:00',19,2,2,11,'2011-09-19 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se le quemo un fusible externo al cell node.\r\n \r\n\r\nSe le informo a Edwin ','2011-09-20 18:36:45','','0'),(3566,1,4,1,'Bosques de la acuarela',5,12,'2011-09-19 00:00:00','19:50:00','2011-09-19','20:30:00',5,2,2,5,'19/09/2011 20:30:00\r\n\r\nFallo electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n Se le informo a Jarby telefonicamente ','2011-09-20 01:52:34','','0'),(3567,14,4,1,'La mariana',5,12,'2011-09-19 00:00:00','19:50:00','2011-09-19','20:30:00',5,2,2,5,'19/09/2011 20:30:00\r\n\r\nFallo electrico en el sector\r\n\r\n\r\n Se le reporto a Jarby, pendiente por verificar a primera hora ','2011-09-20 01:51:40','','0'),(3568,2,37,1,'Ciudad_cordoba2 Cordoba_reservado',5,12,'2011-09-19 00:00:00','17:31:00','2011-09-20','13:15:00',19,2,2,11,'2011-09-19 13:15:00\r\n\r\nEdwin informa que el cell node cordoba reservado estaba desconectado de la energia, el cell node de ciudad cordoba se le habia quemado el adaptador.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Edwin, Queda pendiente para revisar a primera hora ','2011-09-20 18:25:09','','0'),(3569,2,30,1,'WDS RB 1 Filandia R2, Cell Node Cra 6 # 5-49',5,15,'2011-09-20 00:00:00','07:20:00','2011-09-20','10:56:00',59,2,2,4,'20/09/2011 11:01:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reinicia la RB y suben los enlaces, problema de bloqueo. Enlaces operativos.\r\n\r\n20/09/2011 9:36:00\r\n\r\nInforma Eider que el pèrsonal tecnico se encuentra en el sector afectado verificando cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Eider. ','2011-09-20 16:01:43','','0'),(3570,2,4,1,'WDS Alpes Tower 2, WDS Alpes_1_R1, WDS Gaviotas_1_R1',5,11,'2011-09-20 00:00:00','07:00:00','2011-09-20','17:00:00',2,11,2,25,'2011-09-20 17:00:00\r\nNodo operativo. Problema electrico en la ciudad. \r\n\r\n2011-09-20 10:45:00\r\n\r\nDeivi Informa que es problema electrico en el sector, la energia estara llegando mas o menos a las 17:00 Pm.\r\n\r\nSe le Reporto telefonicamente a Deivi. ','2011-09-20 22:30:15','','0'),(3571,2,12,1,'Radio Enlace Jordan.',5,11,'2011-09-20 00:00:00','07:00:00','2011-09-20','12:31:00',30,11,2,12,'2011-09-20 12:31:00\r\n\r\nPedro informa que se cambio la board quemada al cellnode. Enlaces Operativos \r\n\r\n2011-09-20 10:00:00\r\nPedro informa que ya tiene personal verificando el problema en el sector.\r\n\r\nSe le Reporto Telefonicamente A Pedro. ','2011-09-20 17:34:53','','0'),(3572,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-20 00:00:00','08:40:00','2011-09-20','08:40:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada. ','2011-09-20 13:53:14','','0'),(3573,2,4,1,'WDS Tenerife, Cell Node Tenerife II',5,15,'2011-09-20 00:00:00','09:10:00','2011-09-20','19:14:00',36,1,2,14,'20/09/2011 19:14:00\r\n\r\nEl tecnico informa que las personas de la residencia donde esta ubicado el nodo habian apagado los breakers de la energia.\r\n\r\n20/09/2011 6:08:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no ha sido posible el ingreso al lugar donde esta ubicado el nodo.\r\n\r\n2011-09-20 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance. \r\n\r\n\r\n2011-09-20 11:20:00\r\n\r\nCesar reporta que el tecnico paso pero no hay nadie en la casa.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Cesar. ','2011-09-21 01:48:27','','0'),(3574,2,30,1,'Cellnode 10.2.89.149',5,11,'2011-09-20 00:00:00','12:31:00','2011-09-20','12:41:00',30,1,2,12,'2011-09-20 12:41:00\r\n\r\nPedro informa que el cellnode estaba bloqueado, se le hizo mantenimiento a los pigtail, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nPedro Informa que el cellnode esta muy intermitente, pasara a verificar que sucede. ','2011-09-20 17:55:30','','0'),(3575,2,30,1,'WDS San Nicolas Las Antillas',5,6,'2011-09-20 00:00:00','14:50:00','2011-09-20','17:00:00',1,11,2,5,'20/09/2011 17:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el nodo estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jarby. ','2011-09-20 22:26:15','','0'),(3576,25,68,2,'Cuenta expirada',5,12,'2011-09-20 00:00:00','16:00:00','2011-09-20','16:01:00',45,1,2,10,' Llamo el tecnico de la ciudad a solucitar el arreglo a una cuenta expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3577,2,30,1,'Cellnode Cll 7 Cra 15 Nodo Los Lagos R1- Libraida R2',5,6,'2011-09-20 00:00:00','16:00:00','2011-09-21','16:50:00',46,1,2,10,'21/09/2011 17:09:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n21/09/2011 15:40:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el personal tecnico se encuentra verificando el problema que ocurre en el cellnode.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3578,2,4,1,'Cellnode 10.2.4217 WDS Balcanes',5,6,'2011-09-20 00:00:00','16:20:00','2011-09-20','17:00:00',56,1,2,1,'2011-09-20 17:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Camilo e informa que posiblemente son problemas de fluido electrico. ','2011-09-21 02:44:47','','0'),(3579,25,68,2,'Cuenta expirada',5,12,'2011-09-20 00:00:00','17:20:00','2011-09-20','17:20:00',10,2,2,23,' Cuenta expirada ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3580,2,4,1,'Todos los Dispositivos',5,10,'2011-09-20 00:00:00','15:30:00','2011-09-20','18:00:00',15,2,2,6,' El tecnico informa corte electrico en el municipio. ','2011-09-21 01:39:51','','0'),(3581,2,10,1,'WDS Hacienda Cuba - WDS Montelibano',5,10,'2011-09-20 00:00:00','20:30:00','2011-09-22','11:40:00',1,2,2,5,'22/09/2011 11:46:00\r\n\r\nInforma Jarby que se le cambio la antena Grilla que se encontraba defectuosa. Enlaces Operativos\r\n\r\n21/09/2011 15:27:00\r\n\r\nInforma Jorge Cardona que el estar verificando cual es el problema que ocurre en el sector.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado lo revizan mañana. ','2011-09-22 16:48:22','','0'),(3582,2,37,1,'WDS Santa Teresita',5,10,'2011-09-20 00:00:00','21:10:00','2011-09-21','05:30:00',5,2,2,5,' 2011-09-21 07:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra el caso como falla electrica.\r\n\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, se verifico la RB de la cual dependen y esta operativa, se presume corte electrico en el sector donde se encuentran los dispositivos. ','2011-09-21 13:15:57','','0'),(3583,14,37,1,'La Mariana',5,12,'2011-09-20 00:00:00','20:12:00','2011-09-21','05:30:00',5,2,2,5,'2011-09-21 07:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla electrica. \r\n\r\nSe le informo a Jarby, pendiente para revisar a primera hora ','2011-09-21 13:06:40','','0'),(3584,2,52,1,'Nodo Mistares R1 - Nodo Torre Relay RI - Nodo torre relay.',5,10,'2011-09-20 00:00:00','18:00:00','2011-10-05','14:00:00',48,2,2,8,'2011-10-02 12:05:00\r\n\r\nSe hace la configuracion y montaje de todos los dispositivos necesarios para ser montados en zona y poder levantar el servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-10-02\r\n\r\nSe ha trabajo por mas de 8 días con el técnico, se han configurado mas de 3 topologias de wds que el técnico envío, ninguna de estas topologias es correcta.\r\n\r\nSe traslada tecnico desde Tumaco para apoyar con este daño \r\n\r\n\r\n2011-09-21 13:22:00\r\n\r\nse sigue trabajando en el aprovisionamiento de los cellnodes, para los sectores afectados.\r\n\r\n2011-09-21 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico esta trabajando en el aprovisionamiento de nuevos cellnode, para montar en la zona.\r\n\r\n2011-09-21 09:30:00\r\n\r\nSe desbloqueo cellnode para Nodo Mistares R1, aun estan esperando un transiver y 2 cellnodes mas, para poder montarlos y verificar servicio.\r\n\r\n2011-09-20 20:00:00\r\nSe configuro un Cellnode para remplazar el nodo de Mistares ET 1 que se quemo completamente, el tecnico lo cambia en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEl tecnico informa que se presentaron fuertes lluvias en el sector, informa que tiene varios dispositivos quemados en estos sectores. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3585,2,37,1,'WDS Piamonte',5,12,'2011-09-20 00:00:00','20:11:00','2011-09-21','05:30:00',5,2,2,5,'2011-09-21 07:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra el caso como falla electrica. \r\n\r\nSe le informo a Jarby, pendiente para revisar a primera hora ','2011-09-21 13:16:46','','0'),(3586,2,10,1,'Cellnode Cll 20 # 78 B 46 Napoles',5,12,'2011-09-20 00:00:00','17:20:00','2011-09-21','16:54:00',19,2,2,11,'21/09/2011 16:54:00\r\n\r\nEdwin informa que se le cambio el radio 1 al cellnode enlace operativo\r\n\r\n2011-09-21 9:30:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos se estan desplazando hacia el sector.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Edwin telefonicamente, pendiente por verificar mañana a primera hora ','2011-09-21 23:49:26','','0'),(3587,6,48,1,'Todo el municipio',5,15,'2011-09-21 00:00:00','04:25:00','2011-09-21','09:40:00',32,2,2,10,'2011-09-21 09:40:00\r\n\r\nJuan reporta que devolvieron los cambios que realizaron y el router empiezo a dar servicio.\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo. ','2011-09-21 14:53:57','','0'),(3588,4,47,1,'WS Santa Marta',5,15,'2011-09-20 00:00:00','11:55:00','2011-09-21','12:25:00',24,11,2,27,'21/09/2011 15:33:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que el WS habia perdido la IP,y se configuraron nuevamente los DNS. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-09-21 09:30:00\r\n\r\nEl Ws subio a las 9:03 pero despues de 10 minutos volvio a caer se le reporta telefonicamente a Jose.\r\n \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jose. ','2011-09-21 20:36:11','','0'),(3589,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-21 00:00:00','09:00:00','2011-09-21','09:00:00',5,2,2,5,' Cuenta Expirada. ','2011-09-21 14:30:30','','0'),(3590,28,68,2,'Cellnode Ipiales, Nodo Mistares.',5,11,'2011-09-21 00:00:00','09:30:00','2011-09-21','09:35:00',48,2,2,8,' Se le solicito Ayuda para desbloquear el cellnode a Jarby Sepulveda, se realizo soporte con exito, solo falta montar el dispositivo y verificar con los demas. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3591,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-21 00:00:00','08:30:00','2011-09-21','08:30:00',13,2,2,4,' Cuenta Expirada. ','2011-09-21 14:40:46','','0'),(3592,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-21 00:00:00','10:10:00','2011-09-21','10:10:00',13,2,2,24,' Cuenta Expirada ','2011-09-21 15:15:12','','0'),(3593,2,1,4,'WDS RB1 Circasia R1, Cell Node Cll 7 # 15-15',5,15,'2011-09-21 00:00:00','10:20:00','2011-09-21','11:00:00',18,2,2,4,'2011-09-21 11:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que la tarjeta radio 2.4 estaba mala.\r\n\r\n\r\nGuillermo reporta que va a cambiar la tarjeta del radio 2.4. ','2011-09-21 16:47:50','','0'),(3594,25,68,2,'Cuenta Expirada.',5,11,'2011-09-21 00:00:00','11:00:00','2011-09-21','11:00:00',13,2,2,4,' Cuenta Expirada. ','2011-09-21 16:06:02','','0'),(3595,25,68,2,'Cuenta Expirada.',5,11,'2011-09-21 00:00:00','10:45:00','2011-09-21','10:45:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada. ','2011-09-21 16:07:49','','0'),(3596,6,38,1,'Todo el municipio',5,15,'2011-09-21 00:00:00','11:01:00','2011-09-21','14:40:00',37,2,2,10,'2011-09-21 14:40:00\r\n\r\nSe presento fallo electrico en la oficina de Telefonica en la oficina de Santander de Quilichao. \r\n\r\n\r\n2011-09-21 14:10:00\r\n\r\nJuan pablo informa que el problema es de Telefonica ya que se les apago la ups en la oficina. \r\n\r\n\r\n2011-09-21 12:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Juan Pablo pidiendo avance.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Juan Pablo. ','2011-09-21 19:53:12','','0'),(3597,2,4,1,'WDS RB4 Cortijo Antena 2 R1, Mz L cs 13 Monteblanco',5,15,'2011-09-21 00:00:00','10:40:00','2011-09-21','17:07:00',8,2,2,4,'21/09/2011 18:25:00\r\n\r\nSe reestablece fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n21/09/2011 16:59:00\r\n\r\nInforma Eider que la empresa de energia esta trabajando en el sector y no se tiene un tiempo estimado para el reestablecimiento del fluido electrico.\r\n\r\n2011-09-21 12:40:00\r\n\r\nEider informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Eider. ','2011-09-21 23:25:39','','0'),(3598,2,3,1,'Cellnode Cll Comercio',5,11,'2011-09-21 00:00:00','11:30:00','2011-09-22','14:30:00',10,2,2,20,'22/09/2011 14:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que la cambio la fuente del dispositivo. \r\n\r\n22/09/2011 11:50:00\r\n\r\nRonald informa se cambio fuente de poder, tiene el cellnode en prueba hasta las 14:00:00 Pm.\r\n\r\n\r\n22/09/2011 08:00:00\r\n\r\nRonald informa que el cellnode esta muy intermitente, bajara el dispositivo para revisar el inconveniente.\r\n\r\n21/09/2011 15:24:00\r\n \r\nEl tecnico informa que el personal ya se dirigue hacia la zona\r\n\r\nSe le informo telefonicamente a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3599,2,4,1,'WDS Alpes Tower 2, WDS Alpes_1_R1',5,11,'2011-09-21 00:00:00','11:20:00','2011-09-25','17:00:00',2,11,2,25,'25/09/2011 17:00:00\r\n\r\nDeivi informa que fue un problema de fluido electrico, se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n24/09/2011 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que esta esperando una escalera para poder subir a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n\r\n23/09/2011 09:31:00\r\n\r\nDeivi informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector, aun no se tiene hora estimada, en el cual se reestablece el servicio.\r\n\r\n23/09/2011 07:35:00\r\n\r\nDeivi informa que el RG Esta apagado, debido a una tormenta que se presento el dia de ayer, el tecnico pasara a verificar.\r\n\r\n22/09/2011 12:00:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso.\r\n\r\n22/09/2011 08:00:00\r\n\r\nDeivi informa que pasara a verificar el sector, ya que la energia esta muy intermitente y posiblemente esta bloqueando los dispositivos.\r\n\r\n21/09/2011 15:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que hay un problema electrico en el sector, hay que esperar que la empresa de energia restablezca el fluido electrico.\r\n\r\nSe le informo telefonicamente a Deivi. ','2011-09-25 22:05:00','','0'),(3600,18,33,1,'Villavicencio Cra 8, Cll 9 y 8.',5,11,'2011-09-21 00:00:00','12:00:00','2011-09-21','16:00:00',1,2,2,5,'21/09/2011 16:00:0\r\n\r\nEl tecnico informa que se reeplazo el cable hurtado y se desbloquearon los swicths\r\n\r\n\r\nCristian informa que van a colocar un cableado de utp en el sector, ya que el anterior fue hurtado. ','2011-09-21 21:02:06','','0'),(3601,18,23,1,'Santa Isabel CLL 28, 28A y 29',5,11,'2011-09-21 00:00:00','12:00:00','2011-09-21','15:45:00',5,2,2,5,'21/09/2011 15:59:00\r\n\r\nInforma Robin que se reemplazo la switcheria quemada, y se reiniciaron los switches que se encontraban bloqueados. Nodos Operativos\r\n\r\n21/09/2011 15:25:00\r\n\r\nRobin informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nRobin Informa que hay Switcheria Quemada en el sector. ','2011-09-21 21:00:05','','0'),(3602,1,4,1,'RG Andalucia',5,11,'2011-09-21 00:00:00','15:40:00','2011-09-21','16:00:00',42,1,2,10,'21/09/2011 16:10:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo problemas de fluido electrico en el pueblo. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Juan Pablo que hay problemas de fluido electrico en todo el pueblo debido a fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3603,2,30,1,'WDS Pablo VI- Marmoles',5,6,'2011-09-21 00:00:00','15:50:00','2011-09-22','00:30:00',43,1,2,10,'22/09/2011 11:00:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el La RB se encontraba bloqueada debido a una falla electrica que se presento en el sector, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n21/09/2011 23:08:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el nodo se va a revisar mañana a primera hora ya que no dejan acceder a la torre donde se encuentra ubicada la RB.\r\n\r\nInforma Juan Pablo que se va a comunicar con el personal tecnico para verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3604,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,12,'2011-09-21 00:00:00','19:17:00','2011-09-21','19:49:00',30,1,2,12,' Se establecio comunicacion telefonica con Pedro e informa que el RG estaba bloqueado debido a un problema de fluido electrico que se presento en el sector, se reinicio y se confirmo servicio, nodo operativo\r\nnota: se abre y cierra el caso ','2011-09-22 02:17:30','','0'),(3605,6,48,1,'Cabecera De Villavicencio.',5,11,'2011-09-22 00:00:00','00:18:00','2011-09-22','07:20:00',30,1,2,12,'2011-09-22 07:20:00\r\n\r\nPedro e informa que el RG estaba bloqueado,se reinicio y se confirmo servicio, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo A Pedro telefonicamente. ','2011-09-22 12:29:51','','0'),(3606,2,2,1,'WDS Diamante, Cell Node Occidente Vergel.',5,15,'2011-09-21 00:00:00','11:35:00','2011-09-23','11:53:00',19,2,2,4,'2011-09-22 11:55:00\r\n\r\nEdwin informa que estaba dañada la tarjeta de radio de 5.8 \r\n\r\n\r\n2011-09-22 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que esta revisando el cell node en la oficina. \r\n\r\n22/09/2011 16:20:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos bajaron la tarjeta del nodo y la llevan hacia la oficina para nverificar que es lo que pasa\r\n\r\n2011-09-22 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que que la situacion de orden publico en el sector es muy delicada y no han conseguido acompañamiento de alguna autoridad. \r\n\r\n2011-09-22 07:15:00\r\n\r\nEdwin informa que por ser zona de alto riesgo estan pidiendo acmpañamiento de alguna autoridad.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Edwin. ','2011-09-23 17:14:00','','0'),(3607,2,37,1,'Rivera, Cell Node Cincuentenario.',5,15,'2011-09-22 00:00:00','07:20:00','2011-09-22','12:20:00',36,1,2,14,'2011-09-22 12:20:00\r\n\r\nDebido a que no alcanzaron a revisar se cierra como falla de energia.\r\n \r\n\r\n2011-09-22 10:55:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico se desplazara en las horas de la tarde. \r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2011-09-22 17:26:55','','0'),(3608,2,30,1,'WDS El Socorro.',5,15,'2011-09-22 00:00:00','07:10:00','2011-09-22','09:10:00',19,2,2,11,' 2011-09-22 09:10:00\r\n\r\nEdwin informa que los Cell Nodes estaban bloqueados debido a falla electrica.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-09-22 15:03:20','','0'),(3609,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,15,'2011-09-22 00:00:00','08:37:00','2011-09-22','08:44:00',35,11,2,28,'2011-09-22 08:44:00\r\n\r\nJhonatan informa que ya hay fluido electrico en la cabecera.\r\n \r\n\r\nJhonatan informa que no hay energia en la cabecera. ','2011-09-22 13:48:11','','0'),(3610,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-09-22 00:00:00','09:32:00','2011-09-22','09:33:00',39,1,2,10,' cuenta expirada ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(3611,2,1,4,'RB Av Colon',5,15,'2011-09-22 00:00:00','09:55:00','2011-09-22','10:45:00',13,2,2,4,'2011-09-22 10:45:00\r\n\r\nGuillermo reporta que cambio la tarjeta del radio 2.4\r\n \r\n\r\nGuillermo reporta que va a cambiar la tarjeta del radio 2.4 ','2011-09-22 18:00:42','','0'),(3612,2,4,1,'Cellnode Lavadero, Cellnode Pollos.',5,11,'2011-09-22 00:00:00','09:48:00','2011-09-22','13:52:00',52,3,2,33,'2011-09-22 13:52\r\n\r\nAlex informa que la empresa de energia ya termino el trabajo en las redes del sector, se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-09-22 12:33:00\r\n\r\nAlex informa que la empresa de energia aun sigue trabajando en el sector, probablemente la jornada se extendera hasta horas de la tarde.\r\n\r\n2011-09-22 10:33:00\r\n\r\nDavid informa que es debido al corte del fluido electrico por mantenimiento en las redes de la empresa de energia, se reestablece el servicio en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a David Telefonicamente. ','2011-09-22 19:01:30','','0'),(3613,2,1,4,'Cell Node Cra 13 # 23-09',5,15,'2011-09-22 00:00:00','11:00:00','2011-09-22','11:54:00',17,2,2,5,'2011-09-22 11:54:00\r\n\r\nIvan cambio la tarjeta de radio de 2.4 \r\n\r\n\r\nIvan informa que va a cambiar la tarjeta del radio 2.4 ','2011-09-22 17:46:44','','0'),(3614,18,21,1,'Villavicencio Cra 8, Cll 8.',5,11,'2011-09-22 00:00:00','10:15:00','2011-09-22','12:00:00',1,2,2,5,'2011-09-22 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya fue reemplezado el cable hurtado. Enlaces Operativos.\r\n\r\nHenry informa que reemplazaran el cableado que fue hurtado. ','2011-09-22 17:27:28','','0'),(3615,4,44,1,'Intermitencia WS Valledupar, Sincelejo, Monteria.',5,15,'2011-09-22 00:00:00','10:04:00','2011-09-22','16:00:00',11,11,2,28,'2011-09-22 12:00:00\r\n\r\nSe cierra caso por orden de German, pendiente informe de Media Comerce puede tardar hasta 48 horas.\r\n\r\n22/09/2011 16:30:00\r\n\r\nLos WS ya se encuentran establecen, hasta el momento no se ha presentado ninguna perdida, se deja el caso pendiente ya que se establecio comunicacion con MC y aun no tiene un diagnostico concreto sobre lo que ocasiono el problema.\r\n\r\n2011-09-22 12:30:00\r\n\r\nMedia Comerce informa que el personal trata de establecer cual es el inconveniente por el que se presento la intermitencia. \r\n\r\n\r\nMedia Comerce informa que hay una intermitencia en el sector de la costa norte el numero de caso que manejan ellos es 16146. ','2011-09-23 17:05:13','','0'),(3616,18,33,1,'Switcheria MZ 19,20 y 21 Campestre A',5,6,'2011-09-22 00:00:00','11:00:00','2011-09-22','17:00:00',5,2,2,5,'22/09/2011 17:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se robaron el cable de alimentacion electrica de los sectores afectados. \r\n\r\n22/09/2011 13:20:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estara trabajando en horas de la tarde en la solucion del caso, ya que por factores climaticos no se ha podido realizar la labor.\r\n\r\nJarby informa que se robaron 80 Metros de Cable UTP del sector. ','2011-09-22 23:15:54','','0'),(3617,6,25,1,'Cabecera De Villavicencio',5,11,'2011-09-22 00:00:00','12:36:00','2011-09-22','12:53:00',30,1,2,12,'2011-09-22 12:53:00\r\n\r\nPedro Informa que el RG Estaba bloqueado, se reinico y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Pedro Telefonicamente. ','2011-09-22 18:02:11','','0'),(3618,1,37,1,'Rg Lares de comfenalco',5,15,'2011-09-22 00:00:00','11:30:00','2011-09-22','13:44:00',19,2,2,11,'2011-09-22 13:44:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cerro por falla electrica. \r\n\r\n\r\n2011-09-22 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos van a revisar. \r\n\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Edwin. ','2011-09-22 18:52:12','','0'),(3619,2,67,1,'WDS Cll Nariño Cellnode Cootransmira',5,10,'2011-09-22 00:00:00','13:50:00','2011-11-04','12:00:00',10,2,2,30,'2011/11/04 12:00:00 \r\n\r\nRonald informa que ya se bajo el cellnode debido a q ya no tenia usuarios.\r\n\r\n2011/10/04 09:29:00\r\n\r\nMiguel informa que del nodo ya no dependen usuarios y que se va a dejar para utilizarlo como repuesto. Estamos pendientes al envido de solicitud de cierre por parte del gerente.\r\n\r\n2011-09-23 11:00:00\r\n\r\nel lugar donde se encontraba ubicado el cellnode, la cortesia no permitio tenerlo mas alli, por lo tanto el tecnico debera reubicarlo.\r\n\r\n2011-09-23 08:41:00\r\n\r\nInforma Ronald que el personal tecnico estara trabajando mas tarde en la solucion del caso, ya que por factores climaticos no se ha podido realizar la labor.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3620,14,64,4,'Reubicacion de transeiver varios nodos.',5,10,'2011-09-22 00:00:00','14:15:00','2011-09-22','16:00:00',8,2,2,4,'2011-09-22 16:00:00\r\nMantenimiento Realizado, el tecnico informa que unicamente se hizo el cambio del enlace San Jose. \r\n\r\nEl tecnico informa que van a reubicar los tranceiver tipo B en la oficina y los tipo A en campo, los sectores en los cuales se va a trabajar son San Jose - Bosques de Pinares - El Cortijo. ','2011-09-22 23:40:34','','0'),(3621,2,4,1,'WDS Tenerife, La Castellana.',5,15,'2011-09-22 00:00:00','14:35:00','2011-09-22','16:49:00',36,1,2,14,'22/09/2011 16:49:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia probelas con el fluido electrico en el sector\r\n\r\n\r\nCesar informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-09-23 01:18:04','','0'),(3622,2,44,1,'RB La Terraza',5,15,'2011-09-22 00:00:00','14:28:00','2011-09-23','15:33:00',25,11,2,23,'23/09/2011 15:33:00 \r\n\r\nPoblema con el filtro de la mac de mediacmmerce\r\n\r\n\r\n22/09/2011 19:00:00\r\n\r\nEl tecnio informa que el nodo esta operativo al igual que los que dependen de el, el problema es de monitoreo. Queda pendiente ir a verificar la ip del RG del cual depende el nodo para poder llamar a mediacommerce y verificar el filtro de la mac del Cellnode.\r\n\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Rusbel, los tecnicos ya se dirigen al sector ','2011-09-23 21:08:59','','0'),(3623,2,4,1,'WDS Caimo',5,6,'2011-09-15 00:00:00','15:00:00','2011-09-15','21:30:00',83,2,2,4,'2011-09-15 21:30:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nReporta Guillermo problemas de fluido electrico en la zona. ','2011-09-23 02:39:01','','0'),(3624,2,4,1,'WDS Avenida',5,10,'2011-09-22 00:00:00','15:20:00','2011-09-22','18:00:00',10,2,2,30,'2011-09-22 18:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3625,25,68,2,'Cuenta expirada',5,12,'2011-09-22 00:00:00','15:20:00','2011-09-22','15:20:00',32,2,2,10,' Cuenta expirada ','2011-09-22 20:58:36','','0'),(3626,2,30,1,'Cellnode Cll 12 # 23A-32 Nodo Popular R1- Paso Ancho R2',5,6,'2011-09-22 00:00:00','15:50:00','2011-09-23','16:30:00',47,1,2,10,'24/09/2011 10:19:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n23/09/2011 9:33:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el personal tecnico se encuentra verificando la RB de donde depende este cellnode para descartar cual es el problema.\r\n\r\n2011-09-22 18:20:00\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance del caso. Esperamos reporte. \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Juan Pablo e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3627,2,18,1,'Cellnode Cll 11 # 9-55 Nodo Llanitos R1 - La Asuncion R2',5,6,'2011-09-22 00:00:00','15:45:00','2011-09-22','18:00:00',45,1,2,10,'2011-09-22 18:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que el cellnode estaba desconectado. \r\n\r\nSe le reporto a Juan Pablo e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3628,4,4,1,'WS Cartagena',5,10,'2011-09-22 00:00:00','17:00:00','2011-09-23','08:19:00',2,11,2,25,'2011-09-23 08:19:00\r\n\r\nSe reinicio Dispositivo, se verifico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-09-23 07:35:00\r\n\r\nDeivi informa que ya esta reiniciando el dispositvo, para verificar servicio.\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un corte electrico en cabecera, ya retorno la energia pero el WS no responde, Deibi informa que mañana en horas de la mañana verifican que sucede con el dispositivo. ','2011-09-23 13:26:38','','0'),(3629,2,4,1,'Nodo Pablo Sexto Cellnode Cra 5B # 11-07',5,10,'2011-09-22 00:00:00','20:00:00','2011-09-23','11:30:00',43,1,2,10,'2011-09-23 11:30:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que habia problema electrico en el sector, se verifico servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3630,2,4,1,'Cellnode tenerife II',5,12,'2011-09-22 00:00:00','14:31:00','2011-09-23','19:21:00',36,1,2,14,'09/23/2011 19:\r\n \r\nSe restablecio el fluido electrico dentro de la residencia donde se encuentra ubicado el nodo.\r\n\r\n\r\n2011-09-23 14:50:00\r\n\r\nCesar informa que las personas solo se encuentran en la residencia hasta despues de las 6 pm.\r\n \r\n\r\n2011-09-23 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que debido a que no habia nadie en la residencia los tecnicos van a desplazarse nuevamente.\r\n\r\n2011-09-22 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos se estan desplazando hacia la residencia donde se encuentra el nodo. \r\n\r\nEl tecnico informa que en la residencia donde se encuentra en el nodo no hay nadie, queda pendiente para verificar a primera ahora ','2011-09-24 01:01:57','','0'),(3631,27,69,1,'Monitoreo Cali',5,12,'2011-09-22 00:00:00','19:20:00','2011-09-23','07:30:00',19,2,2,11,'2011-09-23 07:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo a Edwin, pendiente para verificar a primera hora ','2011-09-23 14:00:52','','0'),(3632,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-09-22 00:00:00','21:30:00','2011-09-23','08:00:00',2,11,2,25,'2011-09-23 08:00:00\r\n\r\nDeivi informa que habia problema electrico en el sector, se verifico servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, esperamos respuesta. ','2011-09-23 13:17:14','','0'),(3633,2,37,1,'Cellnode Carrera 14 A # 9 - 26',5,12,'2011-09-22 00:00:00','21:30:00','2011-09-22','23:42:00',33,11,2,34,'2011-09-23 07:30:00\r\n\r\nSe cierra como falla electrica debido a que el tecnico no alcanzo a revizar el cell node. \r\n\r\nSe le informo telefonicamente a Adaulfo, pendiente para verificar a primera hora ','2011-09-23 13:54:17','','0'),(3634,2,22,1,'WDS Av Colon, WDS Chambranas, WDS Veracruz.',5,11,'2011-09-23 00:00:00','07:50:00','2011-09-23','17:20:00',13,2,2,4,'23/09/2011 17:20:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se cambio el pigtail del transeiver. \r\n\r\n23/09/2011 15:32:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio los transiver, y se reviso pertienente todo pero aun siguen sin reponder los equipos, dice que el personal de MC posiblemente les colaboren despues de las 6 y puedan darle solucion al daño y levantar el servicio.\r\n\r\n2011-09-23 14:29:00\r\n\r\nGuillermo informa que el transiver fue reemplazado y en este momento se esta desplazando para la radio base.\r\n\r\n2011-09-23 08:51:00\r\n\r\nFerney informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector, aun no se tiene hora estimada, en el cual se reestablecera el servicio.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-09-23 22:31:32','','0'),(3635,2,4,1,'Cellnode Mz D Cs 5 Monteblanco.',5,11,'2011-09-23 00:00:00','08:48:00','2011-09-23','09:02:00',8,2,2,4,'23/09/2011 10:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector por labores de la empresa de energia. Enlace Operativo\r\n\r\nEider informa que la empresa de energia esta trabajando en ese sector, hasta las 17:00 Pm. ','2011-09-23 19:49:07','','0'),(3636,2,29,1,'WDS Primero de Mayo R1, San Pedro, Nodo Santa Rita, Nodo Sauces, Nodo Uribe',5,6,'2011-09-23 00:00:00','09:00:00','2011-09-23','11:30:00',34,2,2,10,'2011-09-23 11:30:00\r\n\r\nJuan Pabloinforma que habia problema electrico en el sector, se verifico servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\nInforma Juan Pablo que hay problemas de fluido electrico en la zona donde se encuentra ubicada la RB, de donde dependen todos los WDS. ','2011-09-23 17:01:11','','0'),(3637,2,4,1,'Cell Node Arbol Alta',5,15,'2011-09-22 00:00:00','17:26:00','2011-09-23','14:30:00',57,1,2,21,'2011-09-22 14:30:00\r\n\r\nCarlos informa que el cell node estaba bloqueado debido a una falla electrica. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Carlos. ','2011-09-23 19:45:59','','0'),(3638,14,64,4,'WDS Caimo',5,11,'2011-09-23 00:00:00','09:00:00','2011-09-23','10:45:00',8,2,2,4,'2011-09-23 10:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya realizo el mantenimiento, se verifico servicop. Nodo Operativo\r\n\r\nEl tecnico informa que van a reubicar los transiver. ','2011-09-23 15:54:12','','0'),(3639,14,64,4,'RB Kiosko.',5,11,'2011-09-23 00:00:00','10:52:00','2011-09-30','11:15:00',8,2,2,4,'2011-09-30 11:15:00\r\n\r\nGuillermo informa que ya se realizo el mantenimiento, se verifico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que van a reubicar los transiver. ','2011-09-23 16:27:31','','0'),(3640,2,4,1,'WDS Jordan, Cellnode 10.2.88.62.',5,11,'2011-09-23 00:00:00','11:45:00','2011-09-23','13:50:00',30,1,2,12,' 2011/09/23 13:50:00\r\n\r\nPedro informa que habian problemas de fluido electrico en el sector, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nse le informa a Pedro Telefonicamente. ','2011-09-23 21:00:10','','0'),(3641,2,37,1,'Cellnode Escalon Villa Cra 54 Nro 30F - 18, Zaragozilla Cll San Luis # 30E - 20',5,11,'2011-09-23 00:00:00','11:45:00','2011-09-24','09:00:00',2,11,2,25,'2011-09-24 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se presentaba un problema de falla de energia en el sector.\r\n\r\n\r\n2011-09-23 14:00:00\r\n\r\nDeivi e informa que va a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le informo telefonicamente a Deivi. ','2011-09-24 14:44:10','','0'),(3642,20,4,1,'Cell Node Cambulos',5,15,'2011-09-23 00:00:00','09:00:00','2011-09-25','18:00:00',36,1,2,14,'2011-09-25 18:00:00\r\n\r\nCesar reemplzo el nodo afectado, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-09-25 15:18:00\r\nCesar informa que estan reemplazando el nodo afectado.\r\n\r\n2011-09-25 13:20:00\r\nCesar esta trabajando en el nodo. \r\n\r\n2011-09-23 08:45:00\r\n\r\nCesar informa que el mini nodo debe llegar el dia de hoy. \r\n\r\nCesar informa que se daño el retorno, tienen que esperar a que llegue el dispositivo de bogota para hacer el respectivo cambio. ','2011-09-26 00:12:09','','0'),(3643,27,4,1,'Equipo De Monitoreo Quibdo',5,11,'2011-09-23 00:00:00','13:30:00','2011-09-23','20:00:00',52,2,2,7,'2011-09-23 20:00:00\r\nEl tecnico informa que se presento un corte electrico en la oficina. \r\n\r\nSe le informo al Alex telefonicamente. ','2011-09-24 02:58:07','','0'),(3644,2,4,1,'RB Mexico Lindo',5,11,'2011-09-23 00:00:00','14:10:00','2011-09-23','14:50:00',1,2,2,5,'23/09/2011 14:52:00\r\n\r\nJarby informa problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Jarby. ','2011-09-23 19:54:01','','0'),(3645,1,4,1,'RG Colegio Leonardo Da Vinci',5,12,'2011-09-23 00:00:00','15:14:00','2011-09-23','16:50:00',7,2,2,6,'23/09/2011 16:50:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Ariel reportandole el problema. ','2011-09-23 22:07:20','','0'),(3646,2,30,1,'RB Vergel Cra 29 a # 44-09 poblado I',5,12,'2011-09-23 00:00:00','15:43:00','2011-09-24','11:20:00',19,2,2,11,'2011-09-23 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que el cell node estaba bloqueado. \r\n\r\n\r\n2011-09-23 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya estan revisando la RB.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Edwin e informa que los tecnicos ya se dirigen hacia el sector ','2011-09-24 16:41:34','','0'),(3647,2,2,1,'Cellnode San Jose',5,12,'2011-09-23 00:00:00','15:33:00','2011-09-25','10:00:00',25,11,2,23,'2011-09-25 10:00:00\r\nNOdo Operativo. El tecnico cambio la tarjeta de Radio de 5 GHz. \r\n\r\n2011-09-23 13:45:00\r\n\r\nRusbel informa que cambio la terjeta 2.4 del cell node pero no se logro el servicio, va a verificar la otra tarjeta.\r\n \r\n\r\n2011-09-23 10:00:00\r\n\r\nRusbel informo que probablemente se quemo la tarjeta de la radio 1.\r\n\r\nSe le reporto a Rusbel e informa que hay fuertes lluvias en el sector. ','2011-09-25 18:04:35','','0'),(3648,2,3,1,'RB Mz 22 Cs 4 Villa Del Prado',5,6,'2011-09-23 00:00:00','16:20:00','2011-09-24','10:05:00',1,2,2,5,'24/09/2011 10:12:00\r\n\r\nInforma Cristian que se le quemo la fuente de poder al cellnode de la RB, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-09-24 15:14:09','','0'),(3649,1,25,1,'RG Hamburgo',5,12,'2011-09-23 00:00:00','14:21:00','2011-09-23','17:04:00',1,2,2,5,'23/09/2011 17:04:00\r\n\r\nRG Bloqueado, nodo operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-09-23 22:10:43','','0'),(3650,2,4,1,'RB Viacrucis',5,12,'2011-09-23 00:00:00','16:26:00','2011-09-23','18:06:00',6,2,2,5,'23/09/2011 18:06:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en Chinchina\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Juan carlos e informa que hay problemas con el fluido electrico del sector ','2011-09-24 00:06:29','','0'),(3651,1,4,1,'RG Portal del parque',5,12,'2011-09-23 00:00:00','17:24:00','2011-09-23','18:05:00',1,2,2,5,'23/09/2011 18:05:00\r\n\r\nProblemas con el fluido elecrico del sector.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-09-24 00:03:31','','0'),(3652,2,37,1,'Cellnode Tenerife II',5,12,'2011-09-23 00:00:00','18:11:00','2011-09-23','07:24:00',36,1,2,14,' 2011-09-24 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de voltaje en el sector.\r\n\r\n Se le informo a Cesar, Pendiente para verificar a primera hora ','2011-09-24 14:00:20','','0'),(3653,1,24,1,'Cll 13 # 38-15',5,10,'2011-09-23 00:00:00','21:30:00','2011-09-26','15:12:00',32,2,2,10,'2011-09-26 15:12:00\r\nNodo Operativo. Los tecnicos reportaron servicio sin inconvenientes.\r\n\r\n26/09/2011 12:30:00\r\nSe configuro la ip administrativa de MC en el RG nuevo y se llevo a la oficina de ellos en Tulua, la Ingeniera Carolina Mendieta fue la encargada de la configuracion del dispositivo. Los tecnicos de la ciudad ya recogieron el RG, lo van a montar y confirman servicio.\r\n\r\n24/09/2011 12:28:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el RG se quemo y no tiene como reemplazarlo. Va a hablar con el Ingeniero para ver como soluciona el problema\r\n\r\n24/09/2011 10:07:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que hay un corte de Fibra entre el enlace de Andalucia y Tulua, el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe reporta por correo electronico al tecnico encargado. esperamos respuesta. ','2011-09-26 20:13:16','','0'),(3654,1,4,1,'RG Turbaco',5,10,'2011-09-23 00:00:00','21:40:00','2011-09-25','17:00:00',2,11,2,25,'2011/09/25 17:00:00\r\nDeivi informa que fue un problema de fluido electrico, se verifico servicio. Enlaces Operativos. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado. mañana lo verifica. ','2011-09-25 22:43:06','','0'),(3655,2,15,1,'RB Terranova',5,12,'2011-09-23 00:00:00','17:00:00','2011-09-29','15:40:00',20,2,2,11,'2011-09-29 15:40:00\r\nEdwin informa que las tarjetas de los radios estaban troncadas en la board.\r\n\r\n2011-09-29 13:30:00\r\nEdwin informa que estan verificando el problema, ya que ahi un conflicto de MAC En los cellnodes.\r\n\r\n2011-09-28 17:50:00\r\nEdwin informa que se cambio el panel pero el radio esta defectuoso, mañana se envia el radio a la ciudad, el cell node que no tiene servicio aun no tiene ningun usuario.\r\n\r\n2011-09-27 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el panel de 5.8 no sirvio, mañana envia el nuevo panel para el remplazo.\r\n\r\n2011-09-26 16:05:00\r\n\r\nEdwin informa que ya montaron la antena solo falta empalme de fibra queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2011-09-24 14:20:00\r\n\r\nEdwin informa que el cambio de la RB queda pendiente para el dia lunes ya que se partio la antena y daño el techo de una casa.\r\n\r\n\r\n2011-09-24 09:10:00\r\n\r\nEdwin informa que la tormenta desprendio la RB los tecnicos ya trabajan para montarla de nuevo.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Edwin RB queda abajo despues de un problema con el fluido electrico en Jamundi ','2011-09-29 20:57:54','','0'),(3656,18,37,1,'Cellnode Cincuentenario',5,12,'2011-09-23 00:00:00','21:30:00','2011-09-24','06:50:00',36,1,2,14,'2011-09-24 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector.\r\n \r\n\r\nSe le reporta a Cesar e informa que hay un problema con el switch que alimenta el nodo. ','2011-09-24 13:53:04','','0'),(3657,2,37,1,'Relay Turbaco cll el tronco # 12-42',5,15,'2011-09-24 00:00:00','07:15:00','2011-09-24','10:45:00',2,11,2,25,'2011-09-24 09:15:00\r\n\r\nDeivi informa que el relay depende del RG de Turbaco. \r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi. ','2011-09-24 16:01:47','','0'),(3658,2,20,1,'Nodo La Graciela cellnode cll 6a, Nodo Victoria cellnode cll 28a y cra 37',5,15,'2011-09-24 00:00:00','07:35:00','2011-09-24','11:15:00',32,2,2,10,'24/09/2011 11:37:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que habia una apertura de fibra en el enlce de Bugalagrande y Andalucia, se fusiono y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Juan Pablo. ','2011-09-24 16:38:12','','0'),(3659,2,37,1,'R2 Manantiales R2',5,15,'2011-09-24 00:00:00','08:00:00','2011-09-24','08:28:00',8,2,2,4,'2011-09-24 08:28:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla de energia. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2011-09-24 13:29:36','','0'),(3660,2,64,4,'RB Mariano Ospina',5,6,'2011-09-24 00:00:00','11:10:00','2011-09-24','11:25:00',59,2,2,4,'24/09/2011 11:28:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se cambio el R2 del cellnode, Enlaces Operativos.\r\n\r\nInforma Guillermo que se le va a cambiar el R2 al cellnode. ','2011-09-24 16:29:24','','0'),(3661,2,14,1,'Cellnode Mz 4 Cs 9 San Andres WDS Cortijo R1',5,6,'2011-09-24 00:00:00','11:00:00','2011-09-24','12:35:00',8,2,2,4,'24/09/2011 12.46:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cellnode se encontraba deslineado con respecto a la RB y perdio calidad en el enlace. Se Ajusta y se confima servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Guillermo. ','2011-09-24 17:47:18','','0'),(3662,1,37,1,'Cabecera Bogota',5,15,'2011-09-24 00:00:00','12:55:00','2011-09-24','13:54:00',57,1,2,21,'2011-09-24 13:54:00\r\n\r\nCarlos informa que se presento una falla electrica en la cabecera.\r\n\r\n\r\n2011-09-24 13:15:00 \r\n\r\nCarlos informa que se apago el hub y que demora en prenderlo una hora mas o menos.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Carlos, informa que probablemente sea un problema de fibra ya que la television tambien esta caida. ','2011-09-24 19:04:35','','0'),(3663,2,24,1,'Nodo La Villa',5,6,'2011-09-24 00:00:00','13:30:00','2011-09-26','15:12:00',32,2,2,10,' 2011-09-26 15:12:00\r\nNodo Operativo. Los tecnicos reportaron servicio sin inconvenientes.\r\n\r\n26/09/2011 12:30:00\r\nSe configuro la ip administrativa de MC en el RG nuevo y se llevo a la oficina de ellos en Tulua, la Ingeniera Carolina Mendieta fue la encargada de la configuracion del dispositivo. Los tecnicos de la ciudad ya recogieron el RG, lo van a montar y confirman servicio.\r\n\r\n24/09/2011 12:28:00\r\n\r\nInforma Juan Pablo que el RG se quemo y no tiene como reemplazarlo. Va a hablar con el Ingeniero para ver como soluciona el problema\r\n\r\n2011-09-24 19:30:00\r\n\r\nAun estamos a la espera del avance por parte del tecnico. \r\n\r\n2011-09-24 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Juan Pablo solicitando Avance del caso.\r\n\r\nJuan Pablo informa que hay un problema con el RG de MC, numero de caso 16158. ','2011-09-26 20:19:42','','0'),(3664,2,4,1,'Cell Node Escallon Villa Cll 30 g',5,15,'2011-09-24 00:00:00','14:00:00','2011-09-25','17:00:00',2,11,2,25,'2011/09/25 17:00:00\r\n\r\nDeivi informa que fue un problema de fluido electrico, se verifico servicio. Enlaces Operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a deivi, el informa que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-09-25 22:36:36','','0'),(3665,2,4,1,'WDS PTE Medio, WDS PTE Ortiz R1 y R2',5,12,'2011-09-24 00:00:00','14:46:00','2011-09-26','08:40:00',10,2,2,30,'2011-09-26 08:40:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se quemo un transformador en el sector. \r\n\r\n2011-09-25 15:45:00\r\n\r\nRonald Informa que debido a las fuertes de lluvias el sector esta presentando problemas de fluido electrico.\r\n\r\n2011-09-25 13:00:00\r\nEl tecnico informa que no ha podido verificar el nodo debido a fuertes lluvias en la ciudad. \r\n\r\n2011-09-25 07:00:00\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado, va a verificar que sucede. \r\n\r\nNo fue posible comunicarce con Ronald. ','2011-09-26 13:54:46','','0'),(3666,1,4,1,'Anserma',5,12,'2011-09-24 00:00:00','16:15:00','2011-09-26','11:00:00',15,2,2,6,'2011-09-26 11:00:00\r\nNodo Operativo. problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-09-26 09:50:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector, y el corte se extendera hasta las cinco de la tarde, Ariel se dirige a la ciudad con una planta para instalar en la cabecera. \r\n\r\n2011-09-26 07:50:00\r\nSe presento de nuevo la caida de todos los equipos de Anserma, se reporto al tecnico encargado e informa que el personal tecnico se dirige a verificar.\r\n\r\n2011-09-25 13:15:00\r\nEl tecnico reporta que se daño el Switch que reparte el servicio a los municipios de Risaralda y Anserma. Ya lo cambio, subieron todos los dispositivos excepto el cellnode 10.2.84.153. Lo revizan a primera hora. \r\n\r\n2011-09-25 10:00:00\r\nEl tecnico informa que estan trabajando en el nodo verificando que sucede.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel telefonicamente. ','2011-09-26 19:27:31','','0'),(3667,2,4,1,'WDS San nicolas Sabaneta, Cellnode Urb Arboleda Cll 22 # 75 - 13 medellin, Aldea guayabal Itagui, Co',5,12,'2011-09-24 00:00:00','16:57:00','2011-09-26','07:00:00',21,2,2,33,'2011-09-26 07:00:00\r\nFalla electrica en estos sectores. Nodos Operativos. \r\n\r\n2011-09-25 10:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance en los casos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David. ','2011-09-26 14:23:16','','0'),(3668,6,37,1,'Cabecera Cali',5,10,'2011-09-25 00:00:00','07:30:00','2011-09-25','08:10:00',19,2,2,11,'2011-09-25 08:10:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se disparo la planta electrica de la cabecera y los equipos se apagaron.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, Esperamos pronta respuesta. ','2011-09-25 13:14:01','','0'),(3669,2,4,1,'WDS Mexico Lindo R1',5,10,'2011-09-25 00:00:00','07:30:00','2011-09-25','18:11:00',1,2,2,5,'2011-09-25 18:11:00\r\n\r\nJarby informa que era problema de fluido electrico en el sector, se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-09-25 13:40:00\r\nLa empresa de energia informa que el daño se extendera hasta las cinco de la tarde. \r\n\r\n2011-09-25 12:00:00\r\nLa empresa de energia esta cambiando una posteria en el sector, no se tiene hora estimada de finalizacion. \r\n\r\n2011-09-25 10:30:00\r\nEl tecnico informa que es un problema electrico en el sector.\r\n\r\n Se reporto al tecnico encargado e informa que va a desplazar personal tecnico a verificar. ','2011-09-25 23:16:49','','0'),(3670,2,4,1,'WDS Corocito R1',5,10,'2011-09-25 00:00:00','08:10:00','2011-09-25','11:16:00',1,2,2,5,'2011-09-25 11:16:00\r\nNodo Operativo. Cambio de un transformador electrico en el sector. \r\n\r\n2011-09-25 11:05:00\r\nLa empresa de energia informa que se presento una falla en un transformador en el sector, suben el servicio hacia la una de la tarde. \r\n \r\nSe reporto al tecnico disponible, va a verificar. ','2011-09-25 17:17:26','','0'),(3671,1,4,1,'RG Circunvalar',5,10,'2011-09-25 00:00:00','08:15:00','2011-09-25','11:16:00',1,2,2,5,'2011-09-25 11:16:00\r\nNodo Operativo. Cambio de un transformador electrico en el sector. \r\n\r\n2011-09-25 11:05:00\r\nLa empresa de energia informa que se presento una falla en un transformador en el sector, suben el servicio hacia la una de la tarde. \r\n\r\n2011-09-25 10:30:00\r\nEl tecnico informa problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico disponible, va a verificar. ','2011-09-25 17:17:05','','0'),(3672,2,1,1,'WDS RB 3 San Jose Antena 1 R2 Cellnode Jubileo Mz 11 Cs 1',5,10,'2011-09-25 00:00:00','08:45:00','2011-09-26','13:00:00',8,2,2,4,'2011-09-26 13:00:00\r\nGuillermo informa que se cambio la tarjeta de radio 2 y se cambio conector pigtail de 5 Milimetros, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-09-26 08:00:00\r\nEider informa que deben cambiar el dispositivo, en el transcurso de la mañana realizan esta operacion. \r\n\r\n2011-09-25 17:23:00\r\n\r\nAlejandro Informa se trabajara mas tarde ò mañana en la solucion del caso, ya que por factores climaticos no se ha podido realizar la labor.\r\n\r\n2011-09-25 16:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider solicitando Avance del caso.\r\n\r\n2011-09-25 12:30:00\r\nAun no se tiene reporte de parte del personal enviado a verificar. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a enviar personal tecnico a verificar. ','2011-09-26 18:37:17','','0'),(3673,2,4,1,'Todo el municipio',5,10,'2011-09-25 00:00:00','10:10:00','2011-09-25','12:10:00',66,2,2,10,'2011-09-25 12:10:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico de la ciudad, se dejo mensaje de voz. Esperamos respuesta. ','2011-09-25 17:13:37','','0'),(3674,27,4,1,'Monitoreo Cartagena',5,10,'2011-09-25 00:00:00','13:10:00','2011-09-25','17:00:00',2,11,2,25,'2011-09-25 17:00:00 \r\n\r\nDeivi informa que fue un problema de fluido electrico. Equipo De Monitoreo Operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado, solicitando solucion al caso. Esperamos respuesta. ','2011-09-25 22:33:23','','0'),(3675,2,4,1,'Todos los dispositivos del municipio de Rivera',5,10,'2011-09-25 00:00:00','13:00:00','2011-09-25','18:00:00',36,1,2,14,'2011-09-25 18:00:00\r\n\r\nCesar informa que el problema de fluido electrico, se verifico servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-09-25 15:30:00\r\n\r\nCesar informa que el problema de fluido electrico continua afectando el sector.\r\n\r\nEl tecnico informa que es un problema electrico en el municipio. ','2011-09-26 00:06:01','','0'),(3676,6,4,1,'Cabecera De Cartagena',5,11,'2011-09-25 00:00:00','13:52:00','2011-09-25','16:22:00',2,11,2,25,'2011-09-25 16:22:00\r\nProblemas de Fluido electrico en el sector, se verifico servicio, Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-09-25 12:30:00\r\nDeivi informa que en este momento no se encuentra nadie en la administracion, pero es problema de fluido electrico en le sector. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. ','2011-09-25 21:30:36','','0'),(3704,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2011-09-26 00:00:00','14:31:00','2011-09-26','14:32:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2011-09-26 19:32:56','','0'),(3678,2,30,1,'Cellnode Cll 62 # 15b-37, Cellnode Mz 2 Cs 1B - Santa Teresita.',5,11,'2011-09-25 00:00:00','14:30:00','2011-09-25','15:37:00',5,2,2,5,'2011-09-25 15:37:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode estaba bloqueado, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo A Cristian Telefonicamente. ','2011-09-25 20:43:30','','0'),(3679,2,4,1,'WDS El Trebol.',5,11,'2011-09-25 00:00:00','15:10:00','2011-09-25','15:45:00',9,2,2,41,'2011-09-25 15:45:00\r\n\r\nRower informa que hay problemas de fluido electrico, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nRower informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-09-25 21:02:08','','0'),(3680,2,4,4,'WDS Santa Maria, Cellnode Cra 3B Call 25B',5,11,'2011-09-25 00:00:00','16:00:00','2011-09-25','17:00:00',9,2,2,41,'2011-09-25 17:00:00\r\n\r\nRower informa que hay problemas de fluido electrico, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nRower informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-09-25 22:30:26','','0'),(3681,2,37,1,'Cellnode Cincuentenario',5,11,'2011-09-25 00:00:00','18:00:00','2011-09-26','17:30:00',36,1,2,14,'2011-09-26 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que ya se restablecio el fluido electrico en la iglesia que es de donde dependen todos los cell nodes del municipio \r\n\r\n2011-09-25 13:00:00\r\nCesar informa que hay un problema de fluido electrico en Todo el Municipio, el servicio se reestablecera en horas de la tarde.\r\n\r\n2011-09-26 08:20:00\r\nCesar e informa que los tecnicos ya se dirigen hacia el sector.\r\n\r\nse le informa a Cesar Telefonicamente. ','2011-09-26 22:58:08','','0'),(3682,2,4,1,'Nodo Estacion',5,11,'2011-09-25 00:00:00','19:30:00','2011-09-26','07:00:00',42,1,2,10,'2011-09-26 07:00:00\r\nNodo Operativo, El tecnico informa que se debio a un corte electrico en el sector. \r\n\r\nSe deja un mensaje de voz al tecnico encargado. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3683,1,34,1,'RG Turbaco, WDS Alpes_1_R1',5,11,'2011-09-25 00:00:00','19:17:00','2011-09-27','10:40:00',2,11,2,25,'2011-09-27 10:40:00 \r\nEl tecnico informa que el conector de fibra del transeiver estaba suelto.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz Al tecnico encargado. ','2011-09-27 15:54:37','','0'),(3684,27,4,1,'Equipo de Monitoreo Viilavicencio.',5,11,'2011-09-25 00:00:00','19:00:00','2011-09-26','09:00:00',30,1,2,12,'2011-09-26 09:00:00\r\nSe produjo una baja de energia y el equipo se bloqueo. Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz al Tecnico encargado, para que por favor nos colabore. ','2011-09-26 14:20:33','','0'),(3685,27,4,1,'Equipo De Monitoreo Quibdo',5,11,'2011-09-25 00:00:00','19:00:00','2011-09-26','07:30:00',52,3,2,7,'2011-09-26 07:30:00\r\nSe presento una baja electrica que dejo bloqueado el equipo. Operativo. \r\n\r\nse le deja mensaje de voz al tecnico encargado, para que por favor nos colabore. ','2011-09-26 12:58:19','','0'),(3686,2,4,1,'WDS Luna Lunera 1529 Cellnode 301021217',5,10,'2011-09-26 00:00:00','07:00:00','2011-09-28','13:45:00',72,2,2,33,'2011-09-28 13:45:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico. \r\n\r\n2011-09-28 11:40:00\r\nEl tecnico informa que esta trabajando en el nodo, aun no tiene reporte de falla. \r\n\r\n2011-09-27 20:00:00\r\nEl tecnico informa que aun no se a podido desplazar al sector afectado, estara pasando mañana a primera hora.\r\n\r\n2011-09-26 13:00:00\r\nDavid informa que no ha podido desplazarse al sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-09-28 19:07:20','','0'),(3687,2,3,1,'WDS San Nicolas 709 - 710 - 1340',5,10,'2011-09-26 00:00:00','08:00:00','2011-10-05','10:40:00',28,2,2,33,'2011-10-05 11:34:00\r\n\r\nInforma Milena que se cambia la fuente de poder y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-10-04 15:40:00\r\nDavid informa que pasara a verificar.\r\n\r\n2011-10-03 11:40:00\r\nMilena informa que la fuente esta quemada, aun no han podido cambiar el elemento.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-10-05 16:38:58','','0'),(3688,2,4,1,'WDS Arboleda R1 350 Cellnode 301021335',5,10,'2011-09-26 00:00:00','08:00:00','2011-09-29','13:30:00',21,2,2,33,'29/09/2011 13:30:00 \r\n\r\nMilena informa que los cellnodes se habian apagado inicialmente por que no tenian usuarios pero ya estan operativos nuevamente. \r\n\r\n\r\n2011-09-27 13:30:00\r\nEl nodo esta operativo, se solicito causa de cierre del caso por chat. Esperamos respuesta.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-09-29 19:27:43','','0'),(3689,2,4,1,'WDS Aldea Guayabal 306 R1',5,10,'2011-09-26 00:00:00','08:00:00','2011-09-29','13:30:00',29,2,2,33,'29/09/2011 13:30:00\r\n\r\nMilena informa que los cellnodes se habian apagado inicialmente por que no tenian usuarios pero ya estan operativos nuevamente. \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-09-29 19:32:41','','0'),(3690,2,67,1,'WDS Mirador de Guadalcanal 648 R1 Cellnode 301021759 - 301024069',5,10,'2011-09-26 00:00:00','08:00:00','2011-12-07','10:20:00',23,2,2,33,'2011/12/07 10:20:00\r\n\r\nCellnode Bajado Por No Usuarios.\r\n\r\n2011/11/16 08:20:00 \r\n\r\nDavid informa que esta semana se va a confirmar si van a quedar usuarios o no para proseder a bajar los nodos que estan haciendo falta debido a que varios ya han sido retirados. \r\n\r\n2011/11/01 12:00:00\r\n\r\nDavid reporta que no se llego a ningun acuerdo con la administracion del edif. ya estan trasladando varios nodos estan pedientes los que estan el el edif.\r\n\r\n2011/10/19 11:00:00 \r\n\r\nDavid informa que no se a llegado a un acuerdo con la administracion del edificion donde estan ubicados los nodos, estan pidiendo una suma de dinero muy alta por dejar funcionar los nodos, estamos a la espera de la decision que tomen acerca de los equipos.\r\n\r\n2011-10-05 11:51:00\r\n\r\nInforma Milena que en el trascurso del dia de hoy y mañana estaria solucionado el inconveniente, que de igual forma ella estará informando cualquier novedad.\r\n\r\n2011-10-04 10:29:00\r\nAun se presentan inconvenientes administrativos y no pueden acceder al nodo.\r\n\r\n2011-09-27 20:00:00\r\nEl tecnico informa que no a podido desplazarse al sector ya que hay problemas con la Administracion.\r\n\r\n2011-09-26 13:00:00\r\nDavid informa que no ha podido desplazarse al sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-12-07 15:28:49','','0'),(3691,2,52,1,'Cellnode Los Tejares.',5,11,'2011-09-26 00:00:00','08:00:00','2011-09-26','11:07:00',25,11,2,23,'2011-09-26 11:07:00\r\n\r\nRusbel informa que el cellnode perdio la configuracion de la MAC, Se verifico servicio, Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-09-26 10:00:00\r\n\r\nRusbel informa que esta trabajando sobre el cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Rusbel Telefonicamente. ','2011-09-26 16:31:22','','0'),(3692,20,46,1,'Usuarios Doble Via.',5,11,'2011-09-26 00:00:00','08:00:00','2011-10-07','11:45:00',36,1,2,14,'2011-10-07 15:20:00\r\nJames informa que en la ciudad de Neiva, al llegar a terreno cambiar nodos, verificar niveles de upstream y realizar cambios de elementos troncales de varios sectores, encontramos que todos tenían un problema en común y era que el Downsteam se encontraba demasiado atenuado, se procede a verificar desde cabecera los elementos de conexión y encontramos que el FAM había perdido sus características y no permitía el paso de señal digital con una atenuación alta, posterior a esto seguimos con los nodos de mayor afectación para ser recalibrados verificando sus respectivos elementos troncales que en algunos casos se encontraban sulfatados con agua o habían perdido sus características. \r\n\r\n2011-10-04 9:51:00\r\nCesar informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la calibracion de los dispositivos para ser montados en zona y darle solucion al inconveniente. Posiblemente el dia viernes ya este solucionado dicho problema.\r\n\r\n2011-10-01 13:16:00\r\nCesar informa que aun estan trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n2011-10-01 11:10:00\r\nCesar informa que en estos momentos se encuentran afectados los barrios de candido, santa ines, acropolis y camilo torres, aun trabaja en la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2011-09-30 09:30:00\r\nCesar informa que aun estan trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n2011-09-29 14:40:00\r\nCesar informa que en este momento solo se encuentra afectado los barrios de Santa Ines y Las Mercedes.\r\n\r\n2011-09-28 10:00:00\r\nCesar Informa que ya el sector de Cambulos esta todo Operativo, los tecnicos aun siguen trabajando para la solucion definitiva del problema.\r\n\r\n2011-09-26 17:30:00 \r\nCesar informa que ya se restablecio el inconveniente en la mayoria de los barrios, solo falta por subir cambulos, vergel, guadales, santa clara, santa ines\r\n\r\nEl tecnico informa que se esta presentando Una interferencia por ruido en el sistema, en este momento lo estan investigando. ','2011-10-07 20:25:10','','0'),(3693,25,68,2,'Cuenta Expirada.',5,11,'2011-09-26 00:00:00','09:00:00','2011-09-26','09:00:00',13,2,2,4,' Cuenta Expirada. ','2011-09-26 14:05:30','','0'),(3694,2,1,1,'WDS Edificio Araucarias 3 R2 Cellnode Cra 23 # 9-20',5,10,'2011-09-26 00:00:00','09:25:00','2011-09-26','10:30:00',17,2,2,5,'2011-09-26 10:30:00\r\nNOdo Operativo. Se cambio el R2 del dispositivo. \r\n\r\nEl tecnico de la ciudad informa que va a cambiar el R2 de la antena. ','2011-09-26 16:45:57','','0'),(3695,2,35,4,'WDS Cortijo Antena 2_R2',5,11,'2011-09-26 00:00:00','09:36:00','2011-09-26','09:41:00',8,2,2,4,'2011-09-26 09:41:00\r\nlos conectores se encontraban con agua, se procedio al secado de los mismos. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAlejandro Informa que bajara el cellnode para hacerle mantenimiento. ','2011-09-26 14:48:57','','0'),(3696,2,4,1,'Nodo Iglesia Rivera, Cellnode 10.2.97.177',5,11,'2011-09-26 00:00:00','09:00:00','2011-09-26','17:30:00',36,1,2,14,'2011-09-26 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que ya se restablecio el fluido electrico en la iglesia que es de donde dependen todos los cell nodes del municipio \r\n\r\n2011-09-26 11:40:00\r\nCesar informa que hay un problema de fluido electrico en Todo el Municipio, el servicio se reestablecera en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le Deja Mensaje de Voz Al Tecnico Encargado. ','2011-09-26 22:54:16','','0'),(3697,2,37,1,'Nodo Iglesia Rivera, Cellnode 10.2.7.151',5,11,'2011-09-26 00:00:00','09:00:00','2011-09-26','17:30:00',36,1,2,14,'2011-09-26 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que ya se restablecio el fluido electrico en la iglesia que es de donde dependen todos los cell nodes del municipio \r\n\r\n2011-09-26 11:40:00\r\nCesar informa que hay un problema de fluido electrico en Todo el Municipio, el servicio se reestablecera en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le Deja Mensaje de Voz Al Tecnico Encargado. ','2011-09-26 22:53:42','','0'),(3698,2,37,1,'Cellnode 20Julio02',5,11,'2011-09-26 00:00:00','09:30:00','2011-09-26','16:15:00',69,1,2,18,'2011-09-26 16:15:00\r\nEl encargado informa que la empresa de energia estaba realizando unos trabajos en el sector. \r\n\r\n2011-09-26 13:18:00\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico encargado solicitando Avance del caso. \r\n\r\n2011-09-26 10:50:00\r\nJames e informa que los tecnicos ya se dirigen hacia el sector.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente Al Tecnico encargado. ','2011-09-26 21:26:18','','0'),(3699,2,37,1,'Todos los dispositivos del municipio de Rivera',5,11,'2011-09-26 00:00:00','10:00:00','2011-09-26','17:30:00',36,1,2,14,'2011-09-26 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que ya se restablecio el fluido electrico en la iglesia que es de donde dependen todos los cell nodes del municipio \r\n\r\n2011-09-26 11:40:00\r\nCesar informa que hay un problema de fluido electrico en Todo el Municipio, el servicio se reestablecera en horas de la tarde.\r\n\r\nSe Le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado. ','2011-09-26 22:51:35','','0'),(3700,2,30,1,'WDS Av Colon, WDS Chambranas, WDS Veracruz 3',5,11,'2011-09-26 00:00:00','11:00:00','2011-09-26','13:54:00',13,2,2,4,'2011-09-26 13:54:00\r\nFerney informa que el cellnode estaba bloqueado, se desbloqueo, se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-09-26 12:34:00\r\nEl tecnico esta trabajando en el sector, para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informo al Tecnico Encargado Telefonicamente. ','2011-09-26 19:09:49','','0'),(3701,2,37,1,'Cellnode Cra 20 Cll 17 Ed. Las Araucarias.',5,11,'2011-09-26 00:00:00','12:31:00','2011-09-26','16:15:00',17,2,2,5,' 2011-09-26 16:15:00\r\nIvan informa que la emresa de energia ya termino el trabajo, se confirma servicio.\r\n\r\n2011-09-26 14:20:00\r\nIvan informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector afectado.\r\n\r\n2011-09-26 13:00:00\r\nIvan informa que estara trabajando mas tarde en la solucion del caso, ya que por factores climaticos no se ha podido realizar la labor.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-09-26 21:18:15','','0'),(3702,2,37,1,'Cellnode Uribe Radio 1',5,11,'2011-09-26 00:00:00','13:00:00','2011-09-28','12:20:00',40,2,2,11,' 2011-09-28 12:20:00\r\n\r\nEdwin informa que estaba aislada la corriente del poste\r\n\r\n2011-09-27 18:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia de mañana va a desplazarse un tecnico desde la ciudad de cali para verificar porque en yumbo solo hay un tecnico y tiene un daño de television. \r\n\r\nEdwin informa que estan esperando que el tecnico encargado pueda solucionar un problema que tiene con la television, para colaborarnos en el sector afectado. ','2011-09-28 22:49:28','','0'),(3703,28,68,1,'RG Zarzal',5,10,'2011-09-26 00:00:00','11:30:00','2011-09-26','15:00:00',46,1,2,10,'2011-09-26 15:00:00\r\nSe confirmo servicio normalmente.\r\n\r\n2011-09-26 13:20:00\r\nSe llamo a MC a verificar el enrutamiento de la vlan local y que respondiera desde el principal de Tulua, el agente Jimmy baena confirma que en los equipos existia una limitacion de learning arp, estaba en 23 y se amplio el rango a 24. Se espera verificacion de servicio. \r\n\r\nEl tecnico de la ciudad informa que no tiene datos en la oficina. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3705,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2011-09-26 00:00:00','15:34:00','2011-09-26','15:35:00',39,1,2,10,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(3706,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-09-26 00:00:00','15:55:00','2011-09-26','15:57:00',39,1,2,10,' cuenta expirada ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(3707,2,4,1,'RB Cortijo BLQ 6',5,12,'2011-09-26 00:00:00','15:39:00','2011-09-26','15:52:00',8,2,2,4,'26/09/2011 15:52:00 \r\n\r\nNodo operativo\r\n\r\nAlejandro informa que van hacer un cambio en la targeta del R1','2011-09-26 21:07:27','','0'),(3708,2,30,1,'Cellnode Cra 15B # 30B-03 San Nicolas',5,12,'2011-09-26 00:00:00','13:30:00','2011-09-26','17:49:00',1,2,2,5,'26/09/2011 17:49:00\r\n\r\nSe reinicio el nodo y queda operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-09-26 22:56:29','','0'),(3709,4,34,1,'WS Santander De Quilichao',5,15,'2011-09-26 00:00:00','16:40:00','2011-09-26','17:00:00',37,2,2,21,'2011-09-26 17:00:00\r\n\r\nCarlos informa que el cable estaba desconectado.\r\n\r\n Se le reporta telefonicamente al tecnico encargado, Carlos informa que ya se dirige hacia el dispositivo. ','2011-09-26 22:12:25','','0'),(3710,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2011-09-26 00:00:00','16:30:00','2011-09-26','16:31:00',39,1,2,10,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(3711,2,4,1,'Cellnodes Anserma',5,12,'2011-09-26 00:00:00','16:30:00','2011-09-26','17:40:00',15,2,2,6,'26/09/2011 17:40:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia esta haciendo trabajos en la posteria del pueblo por lo tanto los nodos seguiran intermitentes, los Nodos estan operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Ariel e informa que los tecnicos ya se dirigen hacia el sector ','2011-09-26 22:52:53','','0'),(3712,2,69,1,'RB Cra 29a # 44-09 Poblado 1',5,15,'2011-09-26 00:00:00','18:10:00','2011-09-27','15:30:00',19,2,2,11,'2011-09-27 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el cell node esta operativo, el problema es de filtro de la mac con media comerce. \r\n\r\nEdwin infroma que queda pendiente para primera hora. ','2011-09-27 23:43:45','','0'),(3713,4,47,1,'WS Respaldo Santa Marta',5,15,'2011-09-26 00:00:00','20:20:00','2011-09-27','09:05:00',24,11,2,27,'27/09/2011 10:47:00\r\n\r\nSe reconfiguro la puerta de enlace que debe asignar el WS para la ciudad, el tecnico confirmo que la puerta de enlace quedo la 10.1.1.10 y confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nJose informa que los usuarios estan por el WS 190.90.84.2, el WS que se envio de pereira esta asignando el gateway 10.1.1.2 es por tal motivo que los usuarios no ingresan a la plataforma, por esta razon los usuarios ingresan directamente por el WS de respaldo, Jose informa que va a revisar a primera hora. ','2011-09-27 15:52:05','','0'),(3714,2,30,1,'Cellnode CLL 35 C # 20B - 21 10.2.89.149',5,12,'2011-09-26 00:00:00','20:30:00','2011-09-27','17:00:00',30,1,2,12,'27/09/2011 17:00:00\r\n\r\nPedro informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinicio el dispositivo, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a pedro, queda pendiente para verificar a primera hora ','2011-09-27 22:39:11','','0'),(3715,27,4,1,'Monitoreo Cali',5,12,'2011-09-27 00:00:00','07:00:00','2011-09-27','12:00:00',19,2,2,11,'27/09/2011 12:00:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que estaba trabajando en el equipo\r\n\r\nSe le reporta a Edwin. ','2011-09-27 19:11:40','','0'),(3716,2,30,1,'RB Mexico Lindo',5,12,'2011-09-27 00:00:00','02:26:00','2011-09-27','08:31:00',1,2,2,5,'27/09/2011 08:31:00 \r\n\r\nEl tecnico reporta que el nodo estaba bloqueado, se reinicio y el enlace quedo operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-09-27 13:38:41','','0'),(3717,2,37,1,'Cellnode Cincuentenario',5,12,'2011-09-27 00:00:00','02:30:00','2011-09-27','20:45:00',36,1,2,14,'2011-09-27 20:45:00\r\n\r\nCesar informa que el cable de alimentacion electrica estaba desconectado. \r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que los tecnicos ya se dirigen al sector ','2011-09-28 01:46:39','','0'),(3718,1,4,1,'RG Cra 21 Cll 4 Libertadores',5,12,'2011-09-27 00:00:00','09:39:00','2011-09-27','11:23:00',62,2,2,42,'27/09/2011 11:23:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia un corte electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Jhonier e informa que puede ser problema electrico en el sector, ya se dirigen los tecnicos a verificar. ','2011-09-27 16:34:09','','0'),(3719,2,4,1,'Municipio de Rivera',5,12,'2011-09-27 00:00:00','09:58:00','2011-09-27','11:40:00',36,1,2,14,'27/09/2011 11:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico reportandole que ya esta todo operativo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar. ','2011-09-27 17:16:01','','0'),(3720,18,23,1,'Swicht Villa Del Prado',5,6,'2011-09-27 00:00:00','10:45:00','2011-09-27','17:05:00',1,2,2,5,'27/09/2011 17:05:00\r\n\r\nSe reemplazo el RG que se encontraba quemado y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n27/09/2011 16:46:00\r\n\r\nEl personal Tecnico se encuentra haciendo el reemplazo del RG de donde depende este Switch ya que se quemo.\r\n\r\n27/09/2011 12:57:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion de caso.\r\n\r\nHenry informa que se van a comenzar labores en el sector para darle solucion al caso. ','2011-09-27 22:06:08','','0'),(3721,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2011-09-27 00:00:00','11:21:00','2011-09-27','11:22:00',34,2,2,10,' Cuenta expirada ','2011-09-27 16:25:56','','0'),(3722,14,64,1,'RB La Patria Mz 33 # 12',5,6,'2011-09-27 00:00:00','11:40:00','2011-09-27','12:00:00',8,2,2,4,'27/09/2011 12:04:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se cambio los transivers de posicion, Enlaces Operativos\r\n\r\nInforma Guillermo que van a cambiar un transiver de posicion. ','2011-09-27 17:04:56','','0'),(3723,2,4,1,'Todo el Municipio',5,10,'2011-09-27 00:00:00','12:40:00','2011-09-27','18:00:00',15,2,2,6,'2011-09-27 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia estara trabajando toda la semana en el municipio. Se verifico servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nel tecnico informa que se presenta un problema electrico en el sector. ','2011-09-27 23:39:31','','0'),(3724,1,37,1,'RG Cra 21 Cll 4 Libertadores',5,12,'2011-09-27 00:00:00','01:22:00','2011-09-27','17:10:00',62,2,2,42,'2011-09-27 17:10:00\r\n\r\nJhonier reporta que la empresa de energia ya culmino los trabajos en el sector. \r\n\r\nSe le reporta a Jhonier e informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector. ','2011-09-28 01:42:14','','0'),(3725,2,54,1,'RB Villa Jardin',5,12,'2011-09-27 00:00:00','01:20:00','2011-09-27','15:10:00',7,2,2,6,'2011-09-27 15:10:00\r\n\r\nAriel informa que le habian desabilitado el puerto Lan 5 al rg, Ariel cambio el rg. \r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2011-09-27 21:40:59','','0'),(3726,2,64,4,'Cellnode Cra 27 # 14-21 Las Mercedes',5,6,'2011-09-20 00:00:00','14:30:00','2011-09-28','14:50:00',8,2,2,4,'(Se duplico el caso)Se Cierra para bajarlo de la plataforma de casos.\r\n\r\nGuillermo informa que se va le va a hacer mantenimiento al dispositivo. ','2011-09-28 14:30:31','','0'),(3727,2,64,4,'Cellnode Cra 27 # 14-21 Las Mercedes',5,6,'2011-09-27 00:00:00','14:30:00','2011-09-27','14:50:00',8,2,2,4,'27/09/2011 14:56:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se cambiaron los Cables Ipex y se reemplazo la vela. Enlaces operativos\r\n\r\nGuillermo informa que se va le va a hacer mantenimiento al dispositivo. ','2011-09-27 19:57:10','','0'),(3728,2,37,1,'Cell Node Tenerife III',5,15,'2011-09-27 00:00:00','14:30:00','2011-09-27','18:45:00',36,1,2,14,'2011-09-27 18:45:00\r\n\r\nCesar informa que habian bajado los tacos de la residencia donde se encuentra el cell node. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-09-28 01:49:51','','0'),(3729,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-27 00:00:00','15:15:00','2011-09-27','15:15:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2011-09-27 20:15:52','','0'),(3730,25,68,2,'Cuenta Expirada.',5,11,'2011-09-27 00:00:00','15:40:00','2011-09-27','15:40:00',45,1,2,4,' Cuenta Expirada. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3731,6,20,1,'Cabecera Santander De Quilichao.',5,15,'2011-09-27 00:00:00','16:52:00','2011-09-27','18:16:00',37,2,2,21,'2011-09-27 18:16:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un daño de fibra, y al tratar de repararlo cortaron el enlace de la ciudad. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico, Carlos reporta que ya se dirige hacia la cabecera. ','2011-09-27 23:31:14','','0'),(3732,2,4,1,'Cellnode Union Victoria ',5,11,'2011-09-27 00:00:00','17:00:00','2011-09-27','21:00:00',10,2,2,20,'27/09/2011 21:00:00\r\nRonald Informa que el problema de fluido electrico se soluciono, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n27/09/2011 17:30:00\r\nRonald informa que en este momento se esta presentando un problema de Fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Ronald Telefonicamente ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3733,2,4,1,'WDS Torres De San Juan, Cellnode 10.2.87.38, Cellnode 10.2.83.215.',5,11,'2011-09-27 00:00:00','17:00:00','2011-09-27','18:00:00',30,1,2,12,'2011-09-27 18:00:00\r\n\r\nPedro informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Pedro e informa que va a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. ','2011-09-27 23:30:02','','0'),(3734,2,31,1,'WDS Jordan Cellnode 10.2.87.38',5,10,'2011-09-28 00:00:00','08:00:00','2011-09-28','10:30:00',30,1,2,12,'2011-09-28 10:30:00 \r\nNodo Operativo. El tecnico informa, Cellnode Con Agua.\r\n\r\ncorreccion cellnode 10.2.89.149 \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verficar. ','2011-09-28 16:35:02','','0'),(3735,2,4,1,'WDS Torres de San Juan Cellnode 10.2.87.38',5,10,'2011-09-28 00:00:00','08:00:00','2011-09-28','08:30:00',30,1,2,12,'2011-09-28 08:30:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que en el edificio donde se encuentra el dispositivo, bajaron los tacos electricos un momento para realizar una reparacion interna.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-09-28 14:19:22','','0'),(3736,2,12,1,'WDS Gaviotas Tower Cellnode Las Gaviotas Et 4 Mz 49 lt 4',5,10,'2011-09-28 00:00:00','09:00:00','2011-10-01','17:00:00',2,11,2,25,'2011-10-05 16:24:00\r\nSe reemplaza la board del cellnode y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-04 15:10:00\r\nJhonatan informa que el Tecnico Deivi esta incapacitado, la administradora de Cartagena mandara un tecnico de television para poder colaborarnos en la solucion del caso.\r\n\r\n2011-10-01 17:00:00\r\nEl nodo esta operativo, pero no han reportado causa de cierre. Se dejo mensaje de voz solicitando avance. \r\n\r\n2011-09-28 13:20:00\r\nEl tecnico cambio la board del dispositivo, lo tiene montado y se muestra operativo. Debido a lluvias en la ciudad no ha podido realizar pruebas de calidad de servicio. \r\n\r\n2011-09-28 11:00:00\r\nEl tecnico informa que debido a descargas electricas el dispositivo puede tener varios elementos quemados, bajo la board del equipo para verificarla en la oficina.\r\n\r\nEl tecnico reporta que ya se dirigen al nodo a verificar. ','2011-10-05 21:29:10','','0'),(3737,25,68,2,'Cuenta Expirada.',5,11,'2011-09-28 00:00:00','10:27:00','2011-09-28','10:27:00',8,2,2,4,' Cuenta Expirada. ','2011-09-28 15:28:35','','0'),(3738,18,33,1,'Switcheria Campestre A',5,6,'2011-09-28 00:00:00','10:30:00','2011-09-28','11:25:00',5,2,2,5,'28/09/2011 11:27:00\r\n\r\nInforma Juan David que se reemplazo el Cable UTP faltante y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nJarby informa que se hurtaron el cable UTP del sector. ','2011-09-28 16:28:19','','0'),(3739,2,4,1,'WDS Turbaco 1 R1 Cellnode Relay Turbaco Cll el Tronco',5,10,'2011-09-28 00:00:00','11:00:00','2011-10-05','08:10:00',87,11,2,25,'2011-10-05 16:13:00\r\n\r\nInforma Jhonatan que habian problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-10-04 11:20:00\r\nEl nodo esta operativo, pero no tenemos reporte de causa de cierre por parte del tecnico de la ciudad. Se informo a Jhonatan sobre el caso. \r\n\r\n2011-09-30 17:00:00\r\n No se tiene avance por parte del tecnico, se dejo mensaje de voz solicitando avance.\r\n\r\n2011-09-30 08:00:00\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance.\r\n\r\n2011-09-29 13:00:00\r\nEl tecnico informa que por fuertes lluvias no ha podido verificar el nodo. \r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar que sucede en el nodo. ','2011-10-05 21:18:23','','0'),(3740,2,2,1,'Cellnode Poblado, Cellnode Vergel',5,11,'2011-09-28 00:00:00','11:00:00','2011-09-30','14:40:00',19,2,2,11,' 2011-09-30 14:40:00\r\nEdwin informa que se cambiaron los dos radios de 5.8 del relay.\r\n\r\n2011-09-30 09:30:00\r\nEdwin informa que aun estan trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n2011-09-29 17:30:00\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2011-09-29 13:20:00\r\nEdwin Informa que aun estan trabajando en el sector afectado.\r\n\r\n2011-09-28 17:30:00\r\nEdwin informa que trabajan sobre el cell node de el poblado, el cell node de el vergel ya lo estan revisando. \r\n\r\nse le informa a Edwin Telefonicamente ','2011-09-30 19:56:26','','0'),(3741,14,20,1,'Transiver Niza II',5,6,'2011-09-28 00:00:00','11:30:00','2011-09-29','11:00:00',1,2,2,5,'29/09/2011 11:03:00\r\n\r\nSe hace el fusionamiento pertinente de la fibra y se reestablece el servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n29/09/2011 9:29:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico en este momento se encuentra realizando el cambio de la fibra en el sector afectado.\r\n\r\n28/09/2011 17:26:00\r\n\r\nJarby reporta que hay una ruptura en la fibra y queda pendiente para el dia de mañana que autorizen. solo es un total de 4 usuarios los que se estan viendo afectados por el daño.\r\n\r\n\r\n28/09/2011 14:27:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal de fibra se encuentra trabajando en el sector, sin embargo no han podido encontrar donde esta la ruptura de fibra y poder darle solucion al inconveniente.\r\n\r\nInforma Jarby que hay problemas de fibra en el sector. ','2011-09-29 16:03:48','','0'),(3742,1,4,1,'RG San Javier',5,10,'2011-09-28 00:00:00','11:10:00','2011-09-29','15:30:00',21,2,2,33,'29/09/2011 15:30:00\r\n\r\nMilena reporta que habian problemas electricos en el sector\r\n\r\nEl tecnico se encuentra en otro municipio, informa que en este momento no lo puede revisar. Esperamos avance. ','2011-10-03 16:25:24','','0'),(3743,2,4,1,'Cellnode Tenerife III.',5,11,'2011-09-28 00:00:00','11:30:00','2011-09-28','13:00:00',36,1,2,14,'2011-09-28 13:00:00\r\nCesar informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de Voz Al tecnico encargado. ','2011-09-28 18:12:16','','0'),(3744,2,19,1,'WDS La Flora',5,11,'2011-09-28 00:00:00','11:30:00','2011-09-28','15:10:00',17,2,2,5,'2011-09-28 15:10:00\r\n\r\nIvan infroma que se encontraba averiado el cable utp.\r\n\r\n2011-09-28 13:46:00\r\nIvan informa que los tecnicos ya se dirigen al sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente Al tecnico Encargado ','2011-09-28 20:17:07','','0'),(3745,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2011-09-28 00:00:00','14:27:00','2011-09-28','14:28:00',32,2,2,10,' Cuenta Expirada ','2011-09-28 19:29:58','','0'),(3746,2,37,1,'RB Puesto de policia La Linda',5,15,'2011-09-28 00:00:00','15:30:00','2011-09-28','16:50:00',7,2,2,6,'2011-09-28 16:50:00\r\n\r\nAriel reporta que la empresa de energia estaba realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-09-28 21:54:28','','0'),(3747,1,20,1,'RG Gobernacion',5,15,'2011-09-28 00:00:00','15:30:00','2011-09-29','09:52:00',8,2,2,4,'2011-09-29 09:52:00\r\nEider informa que se revento la fibra que va hacia el RG Gobernacion, Esta fue Reemplazada por MediaCommerce, Se verifico Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n2011-09-28 18:10:00\r\nEider informa que no dejaron entrar a revisar el dispositivo en la gobernacion, queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2011-09-29 15:09:23','','0'),(3748,1,37,1,'RG Edificio Oceania',5,15,'2011-09-28 00:00:00','16:45:00','2011-09-28','17:40:00',1,2,2,5,' 2011-09-28 17:40:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia.\r\n\r\nJarby informa que hay un problema de fliudo electrico en el sector. ','2011-09-28 22:42:44','','0'),(3749,1,37,1,'RG Oficina Circunvalar',5,15,'2011-09-28 00:00:00','16:45:00','2011-09-28','17:40:00',1,2,2,5,' 2011-09-28 17:40:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia.\r\n\r\nJarby informa que hay un problema de fliudo electrico en el sector. ','2011-09-28 22:44:44','','0'),(3750,2,4,1,'Cellnode 10.2.83.215 y 10.2.87.38 del WDS Torres de San Juan',5,12,'2011-09-28 00:00:00','18:00:00','2011-09-29','07:00:00',30,1,2,12,'2011-09-29 07:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que en el edificio bajaron los breakers electricos. \r\n\r\nSe le reporto a Pedro e informa que puede ser un problema con los breakers del conjunto donde estan ubicados los nodos. ','2011-09-29 18:47:20','','0'),(3751,6,37,1,'Cabecera Cali',5,15,'2011-09-28 00:00:00','18:35:00','2011-09-28','19:41:00',19,2,2,11,'2011-09-28 19:41:00\r\n\r\nEdwin informa que el arreglo en la cabecera es temporal, en la noche se puede presentar intermitencia, ademas informa que mañana a las 5:00 am se presentara el inconveniente nuevamente, trataran de cargar las plantas de energia al maximo. \r\n\r\nEdwin informa que hay problemas de fluido electrico en la cabecera. ','2011-09-29 01:11:25','','0'),(3752,2,30,1,'WDS La Unidad, Cellnode Mz B Cs 22.',5,11,'2011-09-29 00:00:00','07:30:00','2011-09-29','09:20:00',1,2,2,5,'29/09/2011 9:24:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Le informa A Jarby. ','2011-09-29 14:26:24','','0'),(3753,1,5,1,'RG Salamanca',5,11,'2011-09-29 00:00:00','08:46:00','2011-09-29','11:30:00',7,2,2,6,'2011-09-29 11:30:00\r\nAriel informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Ariel. ','2011-09-29 16:47:04','','0'),(3754,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-29 00:00:00','10:24:00','2011-09-29','10:24:00',32,2,2,10,' Cuenta Expirada ','2011-09-29 15:25:11','','0'),(3755,6,37,1,'Cabecera De Valledupar',5,11,'2011-09-29 00:00:00','10:57:00','2011-09-29','11:25:00',33,11,2,34,'2011-09-29 11:25:00\r\nAdaulfo informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, se verifico servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan Telefonicamente. ','2011-09-29 16:31:45','','0'),(3756,25,68,2,'Cuenta Expirada.',5,11,'2011-09-29 00:00:00','11:40:00','2011-09-29','11:40:00',8,2,2,4,' Cuenta Expirada. ','2011-09-29 16:41:20','','0'),(3757,2,4,1,'WDS Puertas Del Sol, Cellnode 10.2.82.133',5,11,'2011-09-29 00:00:00','11:30:00','2011-09-30','11:30:00',36,1,2,14,'2011-09-30 11:30:00\r\nCesar informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-09-30 09:30:00\r\nCesar informa que los tecnicos ya se desplazan a verificar el sector afectado.\r\n\r\n2011-09-29 13:20:00\r\nCesar informa que son problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo Al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-09-30 17:44:10','','0'),(3758,2,20,1,'Cellnode Loyola.',5,11,'2011-09-29 00:00:00','13:00:00','2011-10-18','19:00:00',19,2,2,11,'2011/10/13 19:00:00\r\nEnlace operativo. \r\n\r\n2011/10/13 14:00:00\r\nEdwin informa que en una reunion con MC se acordo que ellos revisarian el daño de fibra, debido a que se demostro que depende del map de Roselvet. \r\n\r\n2011/10/11 11:25:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avanvce del caso.\r\n\r\n2011/10/10 09:40:00\r\nEdwin informa que el encargado de la fibra esta resolviendo otros daños fuera de cali, se espera que para mañana pueda pasar a revisar el inconveniente.\r\n\r\n2011/10/07 08:15:00\r\nEdwin informa que los tecnicos se van a desplazar nuevamente al sector.\r\n \r\n2011/10/06 13:40:00\r\nEdwin informa que en las horas de la tarde, estaran haciendo un procedimiento al cellnode.\r\n\r\n2011/10/03 12:01:00\r\nEdwin informa que no es posible darle solucion al caso ya que no cuenta con los materiales disponibles para lo que el daño requiere. Va a tratar de que alguien le colabore.\r\n\r\n10/03/2011 10:47:00\r\nSe establece comunicacion comunicacion con MC e informan que ese ultimo tramo de fibra no le corresponde a ellos que por lo tanto dieron por cerrado el caso, se le informa a Edwin para que pase a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011-10-01 12:48:00\r\nel tecnico verifico el dispotivo y nos informo que el RG No tiene WAN, Se comunico Con MC y efectivamente estaban viendo el enlace por fuera, MC mandara personal para verificar. \r\nNumero De Caso 1342466\r\n\r\n2011-10-01 11:00:00\r\nEdwin informa que el tecnico encargado aun esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011-09-30 09:30:00\r\nEdwin informa que aun estan trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n2011-09-29 18:00:00\r\nEdwin informa que el RG esta aislado totalmente de la energia, debido a que se encuentra en una terraza el acceso es dificil, para mañana pendiente a primera hora. \r\n\r\n2011-09-29 15:40:00\r\nEdwin informa que el RG esta sin energia.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente A Edwin, Va a verificar. ','2011-10-19 02:42:16','','0'),(3759,2,14,1,'Cellnode Cll 20 Con Cra 29 , Cellnode Cra 30 Con Cll 28a Campoamor.',5,11,'2011-09-29 00:00:00','13:40:00','2011-09-30','11:00:00',7,2,2,6,'2011-09-30 11:00:00\r\nAriel informa que los cellnodes ya fueron reubicados, se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAriel informa que esta reubicando los cellnodes ya que consiguio unas antenas de mayor potencia que le permiten ubicarlos en un edificio. ','2011-09-30 17:14:05','','0'),(3760,2,14,1,'Cellnode La 19 del WDS Jardin',5,12,'2011-09-29 00:00:00','12:30:00','2011-09-29','15:28:00',52,3,2,7,'29/09/2011 15:28:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RSSI se encontraba bajo por problemas de lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Aelxander e informa que los tecnicos ya estan trabajando en el problema. ','2011-09-29 20:46:28','','0'),(3761,2,4,1,'WDS Pueblo Tapao',5,6,'2011-09-29 00:00:00','14:35:00','2011-09-29','15:20:00',84,2,2,4,'29/09/2011 15:48:00\r\n\r\nEider informa que hay problemas de fluido electrico en el pueblo. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Guillermo y se le deja mensaje de voz a Eider. ','2011-09-29 20:49:11','','0'),(3762,2,14,1,'Cellnode CN B/Porvenir',5,12,'2011-09-29 00:00:00','11:30:00','2011-09-29','18:14:00',10,2,2,30,'29/09/2011 18:14:00\r\n \r\nEl tecnico reporta que la antena habia perdido linea de vista. el nodo queda operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Ronald e informa que los tecnicos ya se dirigen al sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3763,25,68,2,'Cuenta Bloqueada',5,12,'2011-09-29 00:00:00','15:35:00','2011-09-29','15:37:00',32,2,2,10,'Se desbloqueo la cuenta\r\n\r\nCuenta bloqueada ','2011-09-29 20:42:23','','0'),(3764,2,4,1,'WDS Pueblo Tapao',5,6,'2011-09-29 00:00:00','16:30:00','2011-09-29','17:35:00',84,2,2,4,'29/09/2011 17:35:00\r\n\r\nProblema debido a las fuertes lluvias en el sector, el nodo ya esta operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider e informa que hay fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-09-29 22:53:52','','0'),(3765,2,37,1,'RB Alfaguara',5,15,'2011-09-29 00:00:00','15:30:00','2011-09-29','17:30:00',19,2,2,11,'2011-09-29 17:30:00\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico. \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Edwin, informa que es problema de fluido electrico. ','2011-09-29 22:49:15','','0'),(3766,2,37,1,'Municipio Rivera',5,15,'2011-09-29 00:00:00','16:55:00','2011-09-29','18:15:00',36,1,2,14,'2011-09-29 18:15:00\r\nCesar informa que se presento un fallo de enrgia en la iglesia, de alli dependen todos los cell nodes del municipio. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2011-09-29 23:20:55','','0'),(3767,2,4,1,'RB Hotel Sevilla',5,12,'2011-09-29 00:00:00','19:19:00','2011-09-29','20:30:00',55,2,2,4,'29/09/2011 20:30:00\r\n\r\nPorblema electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Eider. ','2011-09-30 02:23:39','','0'),(3768,2,30,1,'WDS Alborada',5,10,'2011-09-30 00:00:00','07:10:00','2011-09-30','11:00:00',30,1,2,12,'2011-09-30 11:00:00\r\nNOdo Operativo. Cellnode Bloqueado. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. Esperamos respuesta. ','2011-09-30 18:43:08','','0'),(3769,2,19,1,'WDS Victoria',5,11,'2011-09-30 00:00:00','08:30:00','2011-09-30','12:34:00',69,1,2,18,'2011-09-30 12:34:00\r\nJames informa que se reemplazo el cable averiado, se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-09-30 11:00:00\r\nel tecnico ya esta solucionando el inconveniente,\r\nlos perro de la casa donde se encuentra el cellnode trozaron el cable. En este momento esta cambiando el cable. \r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz Al tecnico Encargado. ','2011-09-30 18:01:48','','0'),(3770,2,14,1,'WDS Milagrosa Cellnode Ciudad Betel',5,10,'2011-09-30 00:00:00','08:20:00','2011-09-30','10:55:00',50,1,2,18,'30/09/2011 13:01:00\r\n\r\nReporta William que habian dos arboles que estaba impidiendo la linea de vista con la RB, se podaron con autorizacion del duño y la gerencia y se mejoraron los niveles de RSSI. Enlace Operativo\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado. Va a verificar. ','2011-09-30 18:02:32','','0'),(3771,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-09-30 00:00:00','08:56:00','2011-09-30','08:56:00',32,2,2,10,' Cuenta Expirada ','2011-09-30 13:57:37','','0'),(3772,2,30,1,'RB Avenida Colon',5,6,'2011-09-30 00:00:00','09:03:00','2011-09-30','11:35:00',13,2,2,4,'2011-09-30 11:35:00\r\nGuillermo informa que se desbloqueo el cellnode, se verifico servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\nInforma Ferney que ya va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-09-30 17:18:00','','0'),(3773,2,4,1,'Cellnode Durazno',5,6,'2011-09-30 00:00:00','09:10:00','2011-09-30','09:40:00',49,1,2,2,'30/09/2011 9:46:00\r\n\r\nWilliam reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma William que ya estan haciendo la gestion sobre el nodo verificando cual es el problema. ','2011-09-30 14:46:57','','0'),(3774,1,4,1,'RG Bella Montaña',5,11,'2011-09-30 00:00:00','09:12:00','2011-09-30','13:18:00',7,2,2,6,'2011-09-30 13:18:00\r\nAriel informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico, se verifico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Ariel. ','2011-09-30 18:45:19','','0'),(3775,2,37,1,'Cellnode Tenerife III',5,11,'2011-09-30 00:00:00','11:10:00','2011-09-30','20:40:00',36,1,2,14,'2011-09-30 20:40:00\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informo al Tecnico, va a verificar. ','2011-10-01 19:24:52','','0'),(3776,17,37,1,'Cellnode Mochila 2',5,15,'2011-09-30 00:00:00','14:40:00','2011-10-01','13:45:00',25,11,2,23,'2011-10-01 13:45:00\r\nRusbel informa que debido a una tormenta electrica se quemo un transformador cerca al edificio de la alcaldia, el servicio ya se restablecio. \r\n\r\n2011-09-30 19:30:00\r\nRusbel informa que esta trabajando en el cell node. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2011-10-01 19:31:03','','0'),(3778,2,30,1,'WDS San Nicolas Ethernet',5,10,'2011-10-01 00:00:00','09:10:00','2011-10-01','10:00:00',1,2,2,5,'2011-10-01 10:00:00\r\n\r\nNodo operativo. Cristian informa que el cellnode estaba bloqueado \r\n\r\nse reporto al tecnico disponible se dirige al nodo a verificar. ','2011-10-01 15:09:58','','0'),(3779,2,30,1,'WDS Bello Horizonte Ethernet',5,10,'2011-10-01 00:00:00','09:10:00','2011-10-01','12:00:00',1,2,2,5,'2011-10-01 12:00:00\r\nCristian informo que el cellnode estaba bloqueado, se desbloqueo el dispositivo, se verifico servicio. Enlace Operativo \r\n\r\nSe le informo al tecnico encargado. ','2011-10-01 17:56:33','','0'),(3780,2,27,1,'Rb 1 Sevilla R1',5,10,'2011-10-01 00:00:00','09:10:00','2011-10-01','13:34:00',55,2,2,4,'2011-10-01 13:34:00 \r\nGuillermo informa que los Transeriver estaban quemados, se reemplazaron los dispositivos, se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a el tecnico encargado, y va emviar personal. ','2011-10-01 19:04:06','','0'),(3781,2,30,1,'WDS Jardin',5,11,'2011-10-01 00:00:00','10:30:00','2011-10-01','12:30:00',19,2,2,11,'2011-10-01 12:30:00\r\nEdwin informa que el dispositivo estab bloqueado, se desbloqueo, se verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A Edwin, va a verificar. ','2011-10-01 18:22:57','','0'),(3782,2,37,1,'Cell Node Fundadores.',5,15,'2011-10-01 00:00:00','15:10:00','2011-10-01','17:25:00',36,1,2,14,'2011-10-01 17:25:00\r\nCesar informa que se presento un fallo de energia en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-10-01 22:45:31','','0'),(3783,2,37,1,'Cell Node Cll 66 # 38a-46',5,15,'2011-10-01 00:00:00','15:35:00','2011-10-01','16:55:00',7,2,2,6,'2011-10-01 16:55:00\r\nAriel informa que debido a las fuertes lluvias se presento un fallo de energia en el sector. \r\n\r\nAriel informa que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-10-01 22:01:54','','0'),(3784,2,4,1,'Cell Node Cll 61 con 10',5,15,'2011-10-01 00:00:00','16:30:00','2011-10-02','08:30:00',7,2,2,6,'02/10/2011 8:30:00\r\n\r\nInforma Ariel problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-01 21:30:00\r\nAriel informa que debido a las fuertes lluvias que se presentan en la ciudad queda pendiente para revisar a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-10-02 14:12:52','','0'),(3785,2,37,1,'Cell Node Cll 29 con Cra 28 esquina',5,15,'2011-10-01 00:00:00','18:30:00','2011-10-01','21:40:00',7,2,2,6,' 2011-10-01 21:40:00\r\nAriel informa que debido a las fuertes lluvias que se presentaron en la ciudad hubo un fallo de energia en el sector.\r\n\r\nAriel informa que no hay fluido electrico en el sector. ','2011-10-02 02:52:51','','0'),(3786,2,37,1,'Cell node Cll 66 # 38a-46',5,15,'2011-10-01 00:00:00','18:30:00','2011-10-01','21:40:00',7,2,2,6,' 2011-10-01 21:40:00\r\nAriel informa que debido a las fuertes lluvias que se presentaron en la ciudad hubo un fallo de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2011-10-02 02:51:03','','0'),(3787,2,4,1,'Todo el municipio',5,15,'2011-10-01 00:00:00','19:30:00','2011-10-03','12:00:00',15,2,2,6,'03/10/2011 12:00:00\r\n\r\nSe cambiaron los transiver malos y los nodos esta operativos.\r\n\r\n03/10/2011 09:05:00\r\n\r\nAriel informa que ya se dirige al municipio con los dispositivos nuevos.\r\n\r\n02/10/2011 9:14:00\r\n\r\nInforma Ariel que esta esperando que le lleguen unos transivers a la ciudad para reemplazar los que se quemaron debido a fuertes lluvias en la ciudad y que posiblemente se vaya hasta el dia de mañana el daño.\r\n\r\nAriel informa que un rayo quemo los transiver de la oficina, pendiente para mañana a primera hora revisar. ','2011-10-03 18:07:15','','0'),(3788,2,4,1,'WDS Cambulos',5,15,'2011-10-01 00:00:00','21:30:00','2011-10-03','10:00:00',19,2,2,11,'03/10/2011 10:31:00\r\n\r\nEdwin reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\n02/10/2011 8:25:00\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance sobre el caso, Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-10-03 15:32:28','','0'),(3789,2,30,1,'RB Cll 23 # 23d-26',5,15,'2011-10-01 00:00:00','21:30:00','2011-10-03','11:20:00',19,2,2,11,'03/10/2011 11:29:00\r\n\r\nEdwin informa que la RB se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n03/10/2011 10:35:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico se encuentra verificanco cual es el inconveniente.\r\n\r\n02/10/2011 8:28:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance sobre el caso, se espera pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-10-03 16:30:37','','0'),(3790,6,4,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,6,'2011-10-02 00:00:00','08:00:00','2011-10-02','08:30:00',37,2,2,21,'02/10/2011 9:05:00\r\n\r\nNo se tiene ningun reporte sobre lo sucedido, se cierra como falla electrica por el poco tiempo de afectacion. Nodo Operativo\r\n\r\nNo fue posible establecer comunicacion telefonica con el tecnico.Se reporta via correo electronico. ','2011-10-02 14:06:33','','0'),(3791,6,4,1,'Cabecera Pasto',5,6,'2011-10-02 00:00:00','13:00:00','2011-10-02','15:36:00',41,2,2,9,'02/10/2011 15:36:00\r\n\r\nSe cierra como falla electrica no fue posible comunicarce con el tecnico encargado, el nodo esta operativo.\r\n\r\nNo se logra establecer comunicacion telefonica con el tecnico encargado, se reporta via correo electronico, se espera una pronta respuesta sobre lo que sucede en la ciudad. ','2011-10-02 20:57:21','','0'),(3792,2,30,1,'RB San Nicolas Cra 15B # 30B - 03',5,12,'2011-10-02 00:00:00','13:25:00','2011-10-03','11:10:00',1,2,2,5,'03/10/2011 11:14:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-10-03 16:20:09','','0'),(3793,2,3,1,'Cellnode Mz 5 Cs 5 Bello Horizonte',5,12,'2011-10-02 00:00:00','12:54:00','2011-10-03','15:07:00',1,2,2,5,'03/10/2011 15:11:00\r\n\r\nInforma Cristian que se le reemplazo la fuente de poder que se habia quemado y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n03/10/2011 11:59:00\r\n\r\nYa se va a desplazar personal tecnico a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-10-03 20:13:08','','0'),(3794,2,4,1,'Cellnode Victoria 203, Cellnode Victoria 204, \r\nCellnode Victoria 205 ',5,15,'2011-10-03 00:00:00','08:00:00','2011-10-06','12:30:00',57,1,2,18,'2011-10-06 12:30:00\r\nJames informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-10-15 18:35:00\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico encargado, solicitando avance del caso.\r\n\r\n2011-10-05 15:24:00\r\nJames informa que pasara nuevamente a verificar los cellnodes.\r\n\r\n2011-10-04 15:13:00\r\nJames informa que hasta este momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector, se espera que el clima mejore para realizar la labor.\r\n \r\n2011/10/04 10:00:00\r\nSe solicita avance sobre el caso a James informa que va a tratar de establecer comunicacion con el personal tecnico y poderle dar solucion al caso.\r\n\r\n03/10/2011 18:30:00\r\nSe deja mensaje de voz a Wilfredo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n03/10/2011 16:02:00\r\nNo se puede establecer comunicacion telefonica al tecnico de la ciudad, se le emvia correo esperando respuesta sobre lo que sucede en el nodo afectado.\r\n\r\n03/10/2011 10:18:00 \r\nSe deja mensaje de voz a James solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a James. ','2011-10-06 18:01:02','','0'),(3795,2,30,1,'RB Mz 1 Cs 13 Panorama Country I',5,12,'2011-10-03 00:00:00','07:35:00','2011-10-03','08:54:00',5,2,2,5,'03/10/2011 08:54:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que el Cellnode estaba bloqueado, el nodo queda operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-10-03 13:58:11','','0'),(3796,2,4,1,'Cellnode Arbol_Alta 01',5,11,'2011-10-03 00:00:00','08:00:00','2011-10-03','09:03:00',57,1,2,18,'2011/10/03 09:03:00\r\nCamilo informa que se estaban precentando problemas de energia electrico, se verifico servicio.enlace operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A James. ','2011-10-03 15:10:35','','0'),(3797,2,37,1,'WDS Torres de San Juan ',5,12,'2011-10-03 00:00:00','08:20:00','2011-10-03','19:40:00',30,1,2,12,'03/10/2011 19:40:00\r\n\r\nPedro informa que no le permitieron el acceso al cell node, por tal motivo se cierra como falla de energia. \r\n\r\n03/10/2011 14:59:00\r\n\r\nInforma Pedro que en horas de la mañana se desplazo hacia el sector afectado y la administracion no le permitio acceso al lugar, en horas de la tarde se estara verificando nuevamente si permiten el acceso.\r\n\r\nSe le reporta a Pedro, informa que ya se comunico con MC para ver si era problema de fibra pero no reportan ningun problema, el tecnico ya se dirige hacia el sector para verificar si es problema electrico. ','2011-10-04 00:55:54','','0'),(3798,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 1 Cerro Azul',5,6,'2011-10-03 00:00:00','08:55:00','2011-10-03','09:40:00',5,2,2,5,'03/10/2011 9:53:00\r\n\r\nCristian informa que la RB se encontraba bloqueada, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Jarby e informa que el personal tecnico ya se encuentra en zona verificando cual es el problema. ','2011-10-03 14:54:44','','0'),(3799,1,4,1,'RG Villa Alicia',5,6,'2011-10-03 00:00:00','10:00:00','2011-10-03','12:30:00',1,2,2,5,'03/10/2011 12:00:00\r\nJarby informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, se verifico servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n03/10/2011 11:53:00\r\nInforma Jarby que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-10-03 17:55:52','','0'),(3800,2,30,1,'WDS RB 2 Pinar',5,6,'2011-10-03 00:00:00','08:00:00','2011-10-03','15:56:00',55,11,2,4,'03/10/2011 16:01:00\r\n\r\nInforma Guillermo que la RB se encontraba bloqueada, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n03/10/2011 10:59:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2011-10-03 21:02:32','','0'),(3801,2,64,4,'Cellnode Cra 27 # 14-21 Las Mercedes',5,6,'2011-10-03 00:00:00','11:10:00','2011-10-03','11:20:00',8,2,2,4,'03/10/2011 11:42:00\r\n\r\nSe le cambia el R2 al cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\nGuillermo informa que se le va a cambiar el R2 del cellnode ','2011-10-03 16:43:49','','0'),(3802,2,4,1,'Cellnode Jose Eustacio Rivera',5,11,'2011-10-03 00:00:00','12:10:00','2011-10-03','15:35:00',36,1,2,14,'03/10/2011 15:51:00\r\n\r\nInforma Cesar que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n03/10/2011 14:55:00\r\n\r\nCesar informa que el personal tecnico esta realizando unos servicios, en cuanto termine se dirije hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le informa a Cesar telefonicamente, va a verificar. ','2011-10-03 20:52:50','','0'),(3803,2,12,1,'Cellnode 10.2.84.153',5,12,'2011-10-03 00:00:00','12:00:00','2011-10-04','14:00:00',15,2,2,6,'2011-10-05 11:44:00\r\n\r\nInforma Ariel que se reemplazo el cellndoe que se habia quemado y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nAriel reporta que el Cellnode esta quemado. ','2011-10-05 16:49:21','','0'),(3804,2,28,1,'WDS Pueblo Tapao',5,6,'2011-10-03 00:00:00','14:45:00','2011-10-03','18:08:00',84,2,2,4,'03/10/2011 18:08:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el transeiver se encontraba bloqueado debido a un fallo electrico en el sector. \r\n\r\n03/10/2011 16:54:00\r\n\r\nEider informa que hay problemas de fluido electrico en el pueblo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que hay fuertes lluvias en la ciudad, posiblemente sean problemas de fluido electrico en el pueblo. ','2011-10-03 23:21:29','','0'),(3805,2,64,4,'Cellnode Siracusa',5,6,'2011-10-03 00:00:00','16:25:00','2011-10-03','16:35:00',55,2,2,4,'03/10/2011 16:58:00\r\n\r\nSe hace Cambio de R2, Enlace Operativo\r\n\r\nInforma Guillermo que se le va a cambiar el R2 al cellnode. ','2011-10-03 21:58:40','','0'),(3806,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,15,'2011-10-03 00:00:00','18:01:00','2011-10-03','19:20:00',52,2,2,7,'2011-10-03 19:20:00\r\nSe cierra como falla de energia por orden de German Hernandez. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alexander. ','2011-10-04 02:17:55','','0'),(3807,2,8,1,'Cellnode Parkepola',5,15,'2011-10-03 00:00:00','19:30:00','2011-10-04','14:20:00',54,1,2,17,'2011/10/04 14:49:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\nEl cable L1500 del extremo de la Grilla resulto con agua, lo que provoco atenuación de la señal y perdidas en el enlace. Se realiza mantenimiento correctivo aumentando nivel de enlace a 33dbi dejando el cellnode Operativo.\r\n\r\n2011/10/04 11:14:00\r\n\r\nWilliam informa que se encuentra haciendo la verificacion pertinente del caso.\r\n\r\nEl tecnico informa que queda pendiente para primera hora. ','2011-10-04 19:51:59','','0'),(3808,2,30,1,'WDS RB4 Cortijo Antena 2 R1',5,15,'2011-10-03 00:00:00','20:30:00','2011-10-05','08:28:00',8,2,2,4,'2011/10/05 10:51:00\r\n\r\nInforma Eider que al momento que permitieron el acceso al lugar donde estaba ubicada la RB, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/10/04 14:08:00\r\n\r\nInforma Guillermo que ya se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el problema\r\n\r\n2011/10/04 12:11:00\r\n\r\nInforma Eider que la administracion no permite trabajar en el lugar donde esta ubicado el cellnode debido a las lluvias que se han estado presentando.\r\n\r\n2011/10/04 9:23:00\r\n\r\nEider informa que el personal tecnico no ha podido empezar labores debido a fuertes lluvias que se estan presentando en la ciudad. Se espera que el clima mejore y poder verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2011-10-05 15:57:01','','0'),(3809,2,12,1,'WDS San Nicolas Las Antillas',5,15,'2011-10-03 00:00:00','20:45:00','2011-10-04','15:53:00',1,2,2,5,'2011/10/04 15:53:00\r\nJarby informa que el cellnode tenia la board dañada, se reemplazo, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/10/05 14:16:00\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n04/10/2011 9:16:00\r\nJarby informa que el cellnode no ha podido ser verificado por cuestion de fuertes lluvias en la ciudad. Se espera que el clima mejore y se pueda realizar alguna labor.\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2011-10-04 21:00:43','','0'),(3810,2,4,1,'Cellnode Cll 29 con 28 Esq',5,12,'2011-10-03 00:00:00','23:28:00','2011-10-04','12:20:00',7,2,2,6,'2011/10/04 15:06:00\r\n\r\nInforma Ariel problemas de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias en la ciudad. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/10/04 11:20:00\r\n\r\nInforma Ariel que hay problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2011-10-04 20:09:19','','0'),(3811,2,4,1,'Cellnode Cll 66 # 38 A 46',5,12,'2011-10-04 00:00:00','05:10:00','2011-10-04','14:10:00',7,2,2,6,'2011/10/04 15:10:00\r\n\r\nInforma Ariel problemas de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias en la ciudad. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/10/04 11:22:00\r\n\r\nInforma Ariel que hay fuertes lluvias en la ciudad, por tal motivo no ha sido posible la verificacion del nodo por parte del personal tecnico.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2011-10-04 20:12:38','','0'),(3812,2,30,1,'Cellnode Rosario WDS Sierra',5,6,'2011-10-04 00:00:00','09:45:00','2011-10-04','14:30:00',49,1,2,2,'2011/10/04 14:46:00\r\n\r\nInforma William que se hizo un reinicio electrico al dispositivo y sube el servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/10/03 12:06:00\r\n\r\nInforma william que se logra establecer comunicacion con la cortesia donde esta ubicado el cellnode y permite el acceso despues de las 15:00:00.\r\n\r\nSe le reporta a William informa que se encuentra trabajando sobre el caso. ','2011-10-04 19:48:29','','0'),(3813,2,4,2,'Todos los Dispositivos',5,10,'2011-10-04 00:00:00','08:30:00','2011-10-06','09:00:00',15,2,2,6,'2011-10-06 09:00:00\r\nAriel informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector,se verifico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-10-05 15:55:00\r\nAriel informa que la empresa de energia esta trabajando en el municipio.\r\n\r\n2011-10-05 11:38:00\r\nInforma Ariel que se va a comunicar con el personal tecnico de la ciudad para verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011-10-04 14:50:00\r\nAriel informa que la empresa de energia se extendera hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el municipio, se extendera hasta las 12 del Mediodia. ','2011-10-06 14:47:06','','0'),(3814,1,4,1,'RG Gaviotas',5,10,'2011-10-04 00:00:00','10:10:00','2011-10-05','12:35:00',2,11,2,25,'2011-10-05 16:17:00\r\n\r\nJhonatan informa problemas de fluido electrico en la zona. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-10-04 15:10:00\r\nJhonatan informa que el Tecnico Deivi esta incapacitado, la administradora de Cartagena mandara un tecnico de television para poder colaborarnos en la solucion del caso.\r\n\r\nSe llamo a Jhonatan ya que no es posible establecer comunicacion con el tecnico de la ciudad. ','2011-10-05 21:22:26','','0'),(3815,2,14,1,'WDS Alborada Cellnode 10.2.90.15',5,10,'2011-10-04 00:00:00','10:20:00','2011-10-06','09:30:00',30,1,2,12,'2011-10-06 09:34:00\r\nPedro informa que habia un arbol que estaba interfiriendo con la linea de vista de la radio base.\r\nEl dia de ayer no se le da solucion al caso por que pedro no estaba laborando y el personal que estaba encargado estaba solucionando un daño de television, por tal motivo no se le dio solucion al caso. \r\n\r\n\r\n2011-10-04 16:49:00\r\nPedro Informa:\r\nEl problema es de radio enlace se verifico pero no se soluciono cuando me dezplace para cambiar el pigteil interno pero en este momento esta lloviendo estoy esperando para poder acceder al techo, el enganche estaba en 15 subio a 20 pero falta hacer otros cambios.\r\n\r\n2011-10-04 14:40:00\r\nPedro informa que pasara a verificar.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico encargado. esperamos respuesta. ','2011-10-06 14:45:51','','0'),(3816,4,47,1,'WS Santa Marta',5,6,'2011-10-04 00:00:00','14:30:00','2011-10-04','17:00:00',24,11,2,27,'2011-10-04 17:00:00\r\nJose informa que reinicio el dispositivo, verifico servicio. Nodo Operativo. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jose Pallares. ','2011-10-04 22:53:13','','0'),(3817,25,68,2,'Cuenta Expirada.',5,11,'2011-10-04 00:00:00','15:27:00','2011-10-04','15:17:00',5,2,2,5,' Cuenta Expirada. ','2011-10-04 20:30:26','','0'),(3818,6,48,1,'Eje Cafetero',5,15,'2011-10-04 00:00:00','18:20:00','2011-10-04','20:45:00',1,2,2,5,'2011-10-04 20:45:00\r\nSe verifico y el router habia perdido configuracion. \r\n\r\nRouter principal 190.90.36.1 desconfigurado. ','2011-10-05 02:44:20','','0'),(3819,4,4,1,'WS Santander de Quilichao',5,15,'2011-10-04 00:00:00','18:25:00','2011-10-05','08:25:00',37,2,2,21,'2011-10-05 10:31:00\r\n\r\nInforma Carlos que se presento un problema de fluido electrico en la zona. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Carlos. ','2011-10-05 15:36:12','','0'),(3820,2,4,1,'RB Manantiales Mz D Cs 10',5,12,'2011-10-05 00:00:00','05:58:00','2011-10-05','14:05:00',8,2,2,4,'2011/10/05 14:15:00\r\n\r\nGuillermo reporta problemas de fluido electrico en la zona debido a labores por parte de la empresa de energia. Se reestablece y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011/10/05 11:01:00\r\n\r\nInforma el personal tecnico de la ciudad que hay problemas de fluido electrico en el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Eider. ','2011-10-05 19:20:22','','0'),(3821,2,8,1,'Cellnode Sugumuxi',5,6,'2011-10-05 00:00:00','10:00:00','2011-10-05','16:20:00',49,1,2,2,'2011/10/05 16:33:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nLes informo que el celllnode presentaba atenuación por agua filtrada en Cable L1500 extermo de la grilla; se realiza mantenimiento correctivo. Enlace Operativo nuevamente\r\n\r\n2011/10/05 12:11:00\r\n\r\nInforma William que hasta el momento no ha sido posible ingresar al lugar donde esta ubicado el nodo, se contacto la cortesia y permite el acceso despues de las 14:00:00.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2011-10-05 21:38:45','','0'),(3822,2,4,1,'Cellnode 10.2.90.104 del WDS Chapinero',5,12,'2011-10-05 00:00:00','11:54:00','2011-10-05','12:58:00',36,1,2,14,'2011/10/05 12:58:00 \r\n\r\nCesar informa que habia problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar. ','2011-10-05 18:12:55','','0'),(3823,2,44,4,'Cellnode Cra 21A Diag 1C Pablo Bello\r\n',5,12,'2011-10-05 00:00:00','13:02:00','2011-10-06','09:00:00',62,2,2,42,'2011-10-06 9:34:00\r\n\r\nSe habilita la Vlan 91 en la interface del puerto del Map 0.0. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-05 20:00:00\r\nSe verifico La Interfaz de MAP 0.0, Aparece UP con algun equipo conectado, Jhonier Mañana a Primera Hora pasara a verificar El dispositivo.\r\n \r\n2011-10-05 16:35:00\r\nJhonier informa que al parecer El transeiver esta presentando problemas.\r\n\r\n2011-10-05 16:05:00\r\nJhonier informa que esta en el sector verificando el cellnode.\r\n\r\nSe le reporto a Jhonier. ','2011-10-06 14:39:43','','0'),(3824,1,4,1,'RG La Leonora',5,12,'2011-10-05 00:00:00','13:52:00','2011-10-05','16:12:00',7,2,2,6,'2011-10-05 16:12:00\r\nAriel informa que la empresa de energia estaba trabajando en el sector, se verifico servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-10-05 15:49:00\r\nAriel informa que la empresa de energia estara trabajando en el sector toda la tarde hora estimada 17:00:00\r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2011-10-05 21:24:50','','0'),(3825,2,4,1,'Cellnode Cra 5B # 11-07 Nodo Pablo VI- Marmoles',5,12,'2011-10-05 00:00:00','14:00:00','2011-10-05','14:50:00',43,1,2,46,'2011-10-05 15:00:00\r\n\r\nInforma Leidy que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se conecta y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a la administradora del proyecto de la ciudad Leidy Agudelo. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3826,18,19,1,'Cra 7, Cra 8, Cra 9, Con Cll 7, Cll 8, Cll 9 B. Villavicencio.',5,11,'2011-10-05 00:00:00','15:00:00','2011-10-05','17:30:00',1,2,2,5,'2011-10-05 17:30:00\r\nJarby informa que se reemplazo el cable utp hurtado, se verifico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nJarby informa que van a colocar un cableado de utp en el sector, ya que el anterior fue hurtado. ','2011-10-05 23:14:12','','0'),(3827,2,4,1,'Cellnode San Vicente 01',5,11,'2011-10-05 00:00:00','20:00:00','2011-10-05','20:30:00',57,1,2,18,'2011-10-05 20:30:00\r\nproblema de fluido electrico, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Tecnico encargado. ','2011-10-06 15:44:46','','0'),(3828,2,4,1,'WDS Torre La Vega, WDS Carlos Holmes Ethernet, Cellnode Cra 16a # 9-09',5,11,'2011-10-06 00:00:00','07:30:00','2011-10-06','09:00:00',9,2,2,41,'2011-10-06 09:00:00\r\nRower informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Rower. ','2011-10-06 14:10:14','','0'),(3829,2,52,1,'Cellnode Cll 16 # 3-42 ',5,11,'2011-10-06 00:00:00','08:20:00','2011-10-06','11:45:00',39,1,2,4,'2011/10/06 11:59:00\r\n\r\nSe hace procedimiento manual para desbloqueo del cellnode y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente al tecnico encargado. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(3830,2,30,1,'RB 2 Lindaraja, Cellnode Supermercado Lindaraja',5,11,'2011-10-06 00:00:00','08:30:00','2011-10-06','11:50:00',8,2,2,4,'2011/10/06 12:05:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reinicio el cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/10/06 10:42:00\r\n\r\nInforma Guillermo que ya se van a desplazar hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente A Guillermo. ','2011-10-06 17:10:52','','0'),(3831,2,4,1,'Cellnode El Bosque',5,6,'2011-10-06 00:00:00','09:00:00','2011-10-06','10:25:00',54,1,2,2,'2011-10-06 10:37:00\r\n\r\nInforma William que el cellnode se encontraba aislado de la energia. Se reconecta y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2011-10-06 15:43:05','','0'),(3832,2,4,1,'WDS Bolivar',5,6,'2011-10-06 00:00:00','09:00:00','2011-10-06','16:55:00',60,1,2,2,'2011-10-06 16:56:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-10-06 15:02:00\r\n\r\nInforma William que la empresa de Energia estará trabajando hasta las 17:00 en el sector.\r\n\r\n2011-10-06 13:35:00\r\n\r\nInforma William que no tiene acceso a donde esta el nodo hasta las 14:00.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2011-10-06 22:01:24','','0'),(3833,6,38,1,'Cabecera Barranquilla',5,6,'2011-10-06 00:00:00','11:00:00','2011-10-07','13:00:00',35,11,2,28,'2011-10-07 16:54:00\r\n\r\nCaida en el servicio De ITX, proceden a cambiar direccionamiento y se reestablece el tráfico del cana. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-07 14:37:00\r\n\r\nLa Cabecera ya se encuentra operativa se tiene en observacion para ver como se comporta el Trafico. Se ha establecido comunicacion telefonica con ITX y otorgaron nuevo direccionamiento para dicha cabecera, se configuro el DFL, se cambio el Transiver y se han hecho las pruebas pertienentes de servicio.\r\n\r\n2011-10-06 14:22:00\r\n\r\nLa Cabecera ya se encuentra operativa per no hay trafico en el canal, se establece comunicacion telefonica con ITX y dan el nuemero de Caso 42081 van a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan reportando. Se espera pronta respuesta. ','2011-10-07 22:00:49','','0'),(3834,2,67,1,'Cellnode Arbol_Alta01',5,11,'2011-10-06 00:00:00','13:00:00','2011-11-08','10:10:00',57,1,2,18,'2011-11-08 10:25:00\r\n\r\nJames informa:\r\n\r\n\"Por medio de este solicito se cierre el caso de Árbol Alta 01, ya que se tiene previsto el desmonte de esta antena ya que no tenemos usuarios en este sector y las personas que estaban en esta casa se fueron sin ningún aviso al parecer, lo cual no ha sido posible el ingreso para el desmonte respectivo\"\r\n\r\n2011-10-13 07:30:00\r\nJames informa que debido a que ese cell node no tiene usuarios estan en la gestion para bajarlo. \r\n\r\n2011-10-10 13:45:00\r\nJames informa que las personas que habitaban la casa se pasaron a otra vivienda, por lo tanto no se puede tener acceso al dispositivo.\r\n\r\n2011-10-09 12:30:00\r\nJames informa que los tecnicos pasaron a revisar pero no se encontraba nadie en la residencia, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2011-10-07 16:15:00\r\nJames informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2011-10-06 16:15:00\r\nJames informa que no hay nadie en la residencia donde se encuentra el cell node. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente A James. ','2011-11-08 15:27:48','','0'),(3835,2,4,1,'Radio base Gaviotas mz43 lt3',5,6,'2011-10-06 00:00:00','13:00:00','2011-10-06','17:21:00',2,11,2,5,'2011/10/06 17:21:00 \r\n\r\nNo fue posible comunicarce con Daivi, se le reporta a Jhonatan e informa que Daivi esta sin telefono. Los nodos ya estan operativos\r\n\r\n2011/10/06 16:13:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que hay problemas con el fluido electrico en el sector\r\n\r\nse dejo mensaje de voz a Deibi reportando el daño del sector. ','2011-10-06 23:32:23','','0'),(3836,1,39,1,'RG Chiquinquira',5,6,'2011-10-06 00:00:00','13:30:00','2011-10-07','08:00:00',54,2,2,2,'2011/10/07 08:00:00 \r\n\r\nWillian Informa:\r\nLes confirmo que hoy sobre las 8:00 am el personal de Mediacommerce se comunico con migo para notificar el cierre del ticket por la caída de las VLAN_Rg de Chiquinquira. Me confirmaron que efectivamente se les presento un inconveniente con el anillo de Fibra de la Zona Centro. En estos momentos la Red de Chiquinquira ya se encuentra operativa.\r\n\r\n2011-10-06 16:53:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\nLes informo que la novedad abarca toda la red de Chiquinquira sin señal, inicialmente se percibió el problema en el Backbone de la Radio base y luego en el de la oficina; a modo prueba, se intento establecer conexión desde un portatil con los Rg respectivos sin encontrar conectividad. Se reporto el caso al personal de Mediacommerce en donde Jeimmy Hernandez confirmo que no tiene respuesta de las VLAN 3940 y 3941 configuradas, dando la respectiva escala con ticket Nº 1343409 y quedando a la espera reporte por parte de ellos.\r\n\r\n2011-10-06 15:54:00\r\n\r\nWilliam informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que posiblemente sean problemas de fluido electrico. ','2011-10-07 13:39:58','','0'),(3837,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2011-10-06 00:00:00','15:01:00','2011-10-06','15:02:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2011-10-06 20:07:46','','0'),(3838,2,3,1,'RB 10.2.78.70 del WDS Sesquisentenario',5,12,'2011-10-06 00:00:00','14:30:00','2011-10-07','11:30:00',30,1,2,12,'2011/10/06 11:30:00\r\n\r\nPedro reporta que cambio las fuentes, los pigtails, y se alinearon los cellnodes con la RB, el WDS esta operativo.\r\n\r\n2011/10/06 08:50:00\r\n\r\nPedro reporta que ya esta trabajando en el sector.\r\n\r\n2011/10/06 16:55:00\r\n\r\nPedro reporta que se estan presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro ','2011-10-07 17:04:05','','0'),(3839,2,37,1,'Relay Divino Niño',5,15,'2011-10-06 00:00:00','17:10:00','2011-10-06','18:20:00',33,11,2,34,'2011-10-06 18:20:00\r\nAdaulfo informa que se presento un fallo electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico, Adaulfo informa que se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2011-10-06 23:36:34','','0'),(3840,6,25,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2011-10-06 00:00:00','18:07:00','2011-10-06','19:07:00',36,1,2,14,' 2011-10-06 19:07:00\r\nCesar infroma que el el CMTS estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-10-07 00:48:00','','0'),(3841,2,30,1,'RB 10.2.81.229 del WDS Radio base centro torre Cra 10 entre 4 y 5',5,12,'2011-10-07 00:00:00','08:14:00','2011-10-08','17:14:00',56,1,2,1,'2011-10-08 17:14:00\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se desbloqueo, se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-10-07 13:30:00\r\nInforma Camilo que no cuenta con personal tecnico disponible en la ciudad para que verifique cual es el problema, y que el personal de otras partes se encuentran ocupados. Esta esperando que alguien se desocupe y le pueda colaborar viajando hasta la ciudad y darle solucion al caso.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Camilo. ','2011-10-08 23:00:48','','0'),(3842,2,4,1,'Todos Los WDS',5,6,'2011-10-07 00:00:00','09:30:00','2011-10-07','09:50:00',51,2,2,4,'2011-10-07 10:19:00\r\n\r\nInforma Ferney que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Eider y a Ferney e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-10-07 15:25:01','','0'),(3843,2,64,4,'WDS circasia edificio la manzana.',5,12,'2011-10-07 00:00:00','10:35:00','2011-10-07','11:30:00',18,2,2,4,'2011-10-07 11:35:00\r\nGuillermo cambio el R2 del cellnode.\r\n\r\nGuillermo informa q se le va cambiar el R2 al cellnode. ','2011-10-07 16:51:26','','0'),(3844,1,37,1,'RG La Leonora Caldas',5,12,'2011-10-07 00:00:00','13:10:00','2011-10-07','13:45:00',7,2,2,6,'2011-10-07 13:45:00\r\nAriel informa que se presento un fallo electrico en el sector. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico encargado ','2011-10-08 02:41:49','','0'),(3845,2,4,1,'RB Gaviotas MZ 43 Lt 3',5,12,'2011-10-07 00:00:00','09:00:00','2011-10-07','16:56:00',2,11,2,25,'2011/10/07 16:56:00\r\nJhonatan informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-07 14:47:00\r\nJhonatan informa que se comunico con La administradora de la ciudad y le comunico que el tecnico esta en la ciudad de Turbaco solucionando el caso que tenemos pendiente, apenas tenga la solucion de este, estara colaborandonos en la solucion del daño en cartagena.\r\n\r\nNo fue posible comunicarce con Deivi, se le reporto a Jhonatan. ','2011-10-07 22:02:16','','0'),(3846,2,4,1,'RB Turbaco Calle el Tronco # 12 - 42',5,12,'2011-10-07 00:00:00','08:17:00','2011-10-07','16:00:00',87,11,2,25,'2011-10-07 16:00:00\r\nJhonatan informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n \r\n2011-10-07 14:47:00\r\nJhonatan informa que se comunico con La administradora de la ciudad y le comunico que el tecnico esta en la ciudad de Turbaco solucionando el caso que tenemos pendiente, apenas tenga la solucion de este, estara colaborandonos en la solucion del daño en cartagena.\r\n\r\nNo fue posible comunicarce con Deivi, se le reporto a Jhonatan. ','2011-10-07 21:12:00','','0'),(3847,2,4,1,'Cellnode Puente',5,6,'2011-10-07 00:00:00','14:00:00','2011-10-07','15:45:00',50,1,2,2,'2011-10-07 15:55:00\r\n\r\nWIlliam informa que en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode estaban realizando un trabajo de obra civil y por tal motivo habian suspendido el servicio de energia. Se reconecta y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico ya se esta desplzando hacia el sector afectado. ','2011-10-07 21:01:28','','0'),(3848,1,37,1,'RG Cuosa templete',5,15,'2011-10-07 00:00:00','12:10:00','2011-10-07','14:25:00',19,2,2,11,'2011-10-07 14:25:00\r\nEdwin informa que ya se restablecio el fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2011-10-07 14:20:00\r\nEdwin informa que no hay energia en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-10-07 19:39:48','','0'),(3849,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-10-14 00:00:00','15:40:00','2011-10-07','15:40:00',39,1,2,10,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(3850,2,4,1,'Cell Node Ciudad Alfaguara R1',5,15,'2011-10-07 00:00:00','15:00:00','2011-10-08','20:00:00',20,2,2,11,'2011/10/10 20:00:00\r\nEdwin informa que se estaba presentando un problema de fluido electruico en el sector, se verifico servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/10/08 12:22:00\r\nEdwin informa que la recidencia donde esta ubicado el nodo no tiene fluido electrico.\r\n\r\nEdwin informa que el tecnico se dirige al sector. ','2011-10-09 01:07:18','','0'),(3851,2,28,1,'Cell Node Cincuentenario-Rivera',5,15,'2011-10-07 00:00:00','15:00:00','2011-10-08','10:18:00',36,1,2,14,'2011/10/08 11:12:00\r\nCesar informa que el transeiver bloqueado. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar, pendiente para mañana a primera hora. ','2011-10-08 16:19:41','','0'),(3852,2,4,1,'WDS Florida, Cellnode 10.2.96.235',5,11,'2011-10-07 00:00:00','18:30:00','2011-10-08','09:00:00',30,1,2,12,'2011/10/08 09:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Pedro, dice que pasara a verificar mañana a primera hora. ','2011-10-08 17:23:21','','0'),(3853,1,4,1,'RG Oficina Circasia',5,15,'2011-10-07 00:00:00','20:10:00','2011-10-08','08:09:00',18,2,2,4,'2011/10/08 08:09:00\r\n\r\nEider informa que habian cortado el fluido electrico de la oficina.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider ','2011-10-08 13:49:59','','0'),(3854,1,4,1,'RG Jamundi',5,12,'2011-10-08 00:00:00','09:45:00','2011-10-08','20:00:00',20,2,2,11,'2011-10-08 20:00:00\r\nEdwin informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, se verifico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEdwin informa que el RG esta caido ','2011-10-09 01:08:09','','0'),(3855,2,13,1,'Cellnode Cll 31 # 37-55 Nodo Victoria',5,6,'2011-10-08 00:00:00','09:00:00','2011-10-08','13:00:00',32,2,2,10,' 2011-10-08 12:00:00\r\n\r\nSe procede a configurar el nuevo cellnode en el WDS Victoria ID 180 y se pone en el canl 52. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-08 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico verifico y encontro que la board del cellnode se encontraba en mal estado.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente al tecnico. ','2011-10-08 20:57:59','','0'),(3856,2,28,1,'WDS Veracruz, WDS Veracruz Ethernet, WDS Av Colon.',5,11,'2011-10-08 00:00:00','21:00:00','2011-10-09','14:00:00',13,2,2,4,'2011-10-09 14:00:00\r\nGuillermo informa que el transiver se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2011-10-09 12:30:00\r\nEider informa que los tecnicos estan revisando los WDS. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico encargado. ','2011-10-09 19:13:17','','0'),(3857,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,15,'2011-10-09 00:00:00','08:04:00','2011-10-09','11:33:00',37,2,2,21,' 2011-10-09 11:33:00\r\nCarlos informa que ya se restablecio el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2011-10-09 11:30:00\r\nCarlos informa que estan cambiando un poste en el sector, se estima que en mas o menos una hora culminan el trabajo. \r\n\r\n2011-10-09 10:40:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Carlos solicitando avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Carlos. ','2011-10-09 16:41:20','','0'),(3858,4,37,1,'WS Ibague',5,15,'2011-10-09 00:00:00','04:20:00','2011-10-09','08:40:00',12,1,2,1,' 2011-10-09 08:40:00\r\nCamilo informa que el WS se encontraba apagado. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Camilo. ','2011-10-09 15:13:24','','0'),(3859,2,4,1,'Cell Nodes 10.2.83.215, 10.2.87.38',5,15,'2011-10-09 00:00:00','10:05:00','2011-10-09','13:50:00',30,1,2,12,'2011-10-09 13:50:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-10-09 12:40:00\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Pedro. ','2011-10-09 22:27:21','','0'),(3860,2,28,1,'WDS Chambranas Ethernet',5,15,'2011-10-09 00:00:00','10:00:00','2011-10-09','14:00:00',13,2,2,4,'2011-10-09 14:00:00\r\nGuillermo informa que el transiver se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2011-10-09 12:30:00\r\nEider informa que los tecnicos estan revisando los WDS. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2011-10-09 19:10:16','','0'),(3861,2,37,1,'Cell Node Norte Calima',5,15,'2011-10-09 00:00:00','10:20:00','2011-10-09','12:10:00',19,2,2,11,'2011-10-09 12:10:00\r\nSe cierra como falla electrica debido a que no se alcanzo a revisar. \r\n\r\nEdwin informa que debido a que hoy no hay nadie trabajando queda pendiente para mañana a primera hora. ','2011-10-09 17:34:58','','0'),(3862,2,4,1,'Cell node 10.2.90.104',5,15,'2011-10-09 00:00:00','10:25:00','2011-10-09','18:00:00',36,1,2,14,'2011-10-09 18:00:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un problema electrico en el sector. \r\n\r\n2011-10-09 12:40:00\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-10-09 23:19:28','','0'),(3863,2,37,1,'WDS Americas, WDS Jardin',5,15,'2011-10-09 00:00:00','11:00:00','2011-10-09','12:10:00',19,2,2,11,'2011-10-09 12:10:00\r\nNodo operativo problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-10-09 18:08:03','','0'),(3864,2,37,1,'Cell node Norte Popular Oyola',5,15,'2011-10-09 00:00:00','12:50:00','2011-10-09','13:40:00',19,2,2,11,'2011-10-09 13:40:00\r\nEdwin informa que se presento un fallo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-10-09 18:59:09','','0'),(3865,2,37,1,'Cell node Mz a Cs 1 Monteblanco 1 ',5,15,'2011-10-09 00:00:00','13:20:00','2011-10-09','14:00:00',8,2,2,4,'2011-10-09 14:00:00\r\nEider informa que la empresa de energia estaba realizando trabajos en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamneta a Eider. ','2011-10-09 19:06:09','','0'),(3866,1,20,1,'RG Neira Caldas',5,10,'2011-10-09 00:00:00','16:30:00','2011-10-10','07:55:00',7,2,2,6,'2011-10-10 08:00:00\r\nApertura de fibra por parte de MC, nodo operativo. \r\n\r\n2011-10-09 18:30:00\r\nEl tecnico informa que es un problema de Fibra, el personal de MC esta trabajando en el nodo. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado, va a verificar. ','2011-10-10 16:28:15','','0'),(3867,2,8,1,'WDS RB 3 Calarca Edificio Cellnode Segundo Henao',5,10,'2011-10-09 00:00:00','18:10:00','2011-10-10','11:00:00',13,2,2,4,' 2011-10-10 11:17:00\r\n\r\nEider informa que cambio la Grilla y el Cable Ipex Externo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-10 9:29:00\r\n\r\nInforma Guillermo que ya se van a desplazar hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado en un mensaje de voz. Esperamos respuesta. ','2011-10-10 16:23:21','','0'),(3868,2,37,1,'Cell Node Cr 9c 8-56 chipre',5,15,'2011-10-10 00:00:00','02:10:00','2011-10-10','08:20:00',7,2,2,6,'2011-10-10 08:20:00\r\nariel informa que se presento un fallo electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel. ','2011-10-10 13:55:23','','0'),(3869,2,4,1,'WDS Hotel Sevilla, Cellnode Cll 47a # 44a-59',5,11,'2011-10-10 00:00:00','08:00:00','2011-10-10','09:45:00',55,2,2,4,'2011-10-10 09:58:00\r\n\r\nEider informa que hay problemas de fluido electrico en la zona. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. va a verificar. ','2011-10-10 15:11:08','','0'),(3870,2,52,1,'Cellnode Cll 31 # 37-55 Nodo Victoria',5,6,'2011-10-10 00:00:00','08:50:00','2011-10-11','18:00:00',32,2,2,10,'2011/10/11 18:00:00\r\n\r\nDidier reporta que faltaba configurar el cellnode, el nodo esta operativo.\r\n\r\n2011-10-11 10:20:00\r\n\r\nDidier informa que en el momento se encuentra haciendo pruebas con el Cellnode conectado al Backbone ya que en zona le presenta problemas de enlace. Se le va a cambiar el R2, pero se debe de esperar a que se la den en almacen y a eso de las 14:00 estaria montando el cellnode y haciendo las pruebas pertienentes.\r\n\r\n2011-10-10 16:38:00\r\n\r\nInforma Jhon Santa que en horas de la mañana estuvieron trabajando en la solucion del caso, cambiaron el cellnode, la antena grillada y los pigtails, sin embargo no fue posible reestablcer el servicio. En horas de la tarde el personal tecnico fue nuevamente pero ya no permitieron el acceso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode. Se deja pendidente el caso hasta mañana que vuelva la dueña de la casa a permitir ingresar el personal tecnico.\r\n\r\n2011-10-10 10:52:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Didier solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Didier, tecnico encargado de la ciudad. ','2011-10-12 02:18:41','','0'),(3871,2,4,1,'Varios Cellnodes',5,11,'2011-10-10 00:00:00','09:00:00','2011-10-10','14:00:00',10,2,2,20,'2011-10-10 14:00:00\r\nRonald informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-10-10 11:55:00\r\nRonald informa que en el sector se esta presentando un problema de fluido electrico, probablemente en horas de la tarde se reestablecera el servicio.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente A Ronald. Va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3872,2,4,1,'Varios Cellnodes',5,11,'2011-10-10 00:00:00','09:00:00','2011-10-10','10:00:00',15,2,2,6,'2011/10/10 10:00:00\r\nSe cierra como falla electrica, se deja mensaje de voz al tecnico encargado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico encargado. ','2011-10-10 15:21:24','','0'),(3887,2,4,1,'Cell Node Nuevo Armenia Mz G Cs 13',5,15,'2011-10-11 00:00:00','06:25:00','2011-10-11','12:45:00',8,2,2,4,'2011-10-11 14:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector por parte de la empresa de energia,Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-11 11:30:00\r\nEider informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector, la empresa de energia esta trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2011-10-11 19:25:12','','0'),(3874,2,4,1,'Cell Node Cra 33a 97a-41',5,15,'2011-10-10 00:00:00','08:00:00','2011-10-10','14:50:00',7,2,2,6,'2011-10-10 14:50:00\r\nSele emvia correo al tecnico reportandole que el nodo ya esta operativo.\r\n\r\n2011-10-10 13:15:00\r\nSe le envia correo a Ariel pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011-10-10 10:20:00\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel. ','2011-10-10 22:28:18','','0'),(3875,1,37,1,'RG Olimpico II',5,15,'2011-10-10 00:00:00','10:00:00','2011-10-11','10:20:00',1,2,2,5,'2011-10-11 10:20:00\r\nEl tecnico informa que un cable de energia estaba cortado, nodo operativo. \r\n\r\n2011-10-10 15:40:00\r\nEl tecnico informa que hay problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2011-10-10 13:20:00\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2011-10-11 15:22:13','','0'),(3876,1,20,1,'Todo el municipio',5,15,'2011-10-10 00:00:00','13:00:00','2011-10-10','15:48:00',20,2,2,11,'2011/10/10 15:00:00\r\nMediaCommerce informa, que fueron 100 mt de fibra y dos cajas de empalme. afectacion 15 klm de olguines hacia jamundi por bandalismo. Nodos operativos.\r\n\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un corte de fibra, MC reporta que se presenta un inconveniente con la fibra de ellos, el caso que manejan es 16223. ','2011-10-10 21:33:01','','0'),(3877,2,3,1,'Cell node Chapinero 10.2.90.104',5,15,'2011-10-10 00:00:00','13:05:00','2011-10-10','16:47:00',36,1,2,14,'2011/10/10 16:47:00\r\nCesar informa que se remplazo la fuente de poder.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. \r\n','2011-10-10 22:05:56','','0'),(3878,2,30,1,'RB Mz 20 Cs 7 Veracruz',5,6,'2011-10-10 00:00:00','14:30:00','2011-10-10','15:45:00',13,2,2,4,'2011-10-10 03:46:00\r\n\r\nInforma Eider que el cellnode se enocntraba bloqeuado debido a una falla de fluido electrico. Se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nEider informa que el personal tecnico se encuentra verificando cual es el problema. ','2011-10-10 20:51:36','','0'),(3879,18,61,1,'Conjunto Salamanca',5,6,'2011-10-10 00:00:00','09:30:00','2011-10-10','15:50:00',8,2,2,4,' Informa Jorge Quintero que debido a un problema de fluido electrico todos los Transiver y toda la switcheria se encontraba bloqueada. Se hizo el reinicio electrico y se confirmo servicio. Nodos Operativos. ','2011-10-10 20:57:58','','0'),(3880,2,3,1,'RB Occidente ciudad cordoba 2',5,12,'2011-10-10 00:00:00','15:18:00','2011-10-11','14:26:00',19,2,2,11,'2011/10/11 14:26:00\r\nEdwin informa que la fuente estaba dañada.\r\n\r\n\r\n2011/10/11 11:25:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avanvce del caso. \r\n\r\nSe le reporto a Edwin. ','2011-10-12 00:22:08','','0'),(3881,2,37,1,'Cellnode San luis CaliMio.',5,12,'2011-10-10 00:00:00','16:46:00','2011-10-10','09:45:00',19,2,2,11,'2011-10-11 07:30:00\r\nEdwin informa que se presento un fallo electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo a Edwin. ','2011-10-11 12:42:24','','0'),(3882,2,1,1,'Cellnode Norte Guayacanes Saman 2',5,12,'2011-10-10 00:00:00','16:19:00','2011-10-12','17:55:00',19,2,2,11,'2011/10/13 09:00:00\r\nEdwin informa que la tarjeta de radio se encontraba averiada, cambiaron la tarjeta, enlace operativo. \r\n\r\n2011/10/11 11:25:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avanvce del caso. \r\n\r\nSe le informo a Edwin. ','2011-10-13 14:06:10','','0'),(3883,1,20,1,'RG cuosa via el castillo jamundi.',5,12,'2011-10-10 00:00:00','19:00:00','2011-10-10','23:00:00',19,2,2,11,'2011-10-11 07:30:00\r\nProblema de MC, nodo operativo.\r\n\r\nEdwin informa que hay una apertura en la fibra, queda pendiente para mañana. ','2011-10-11 12:38:57','','0'),(3884,4,61,1,'WS Santander de quilichao',5,12,'2011-10-10 00:00:00','21:00:00','2011-10-11','08:30:00',37,2,2,10,'2011-10-11 08:30:00\r\nCarlos informa que el switch se encontraba bloqueado, reinicio el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(3885,2,30,1,'WDS Parque industrial MZ 39 R1, WDS Parque industrial MZ 39 R2 ',5,11,'2011-10-11 00:00:00','07:00:00','2011-10-11','09:25:00',1,2,2,5,'2011-10-11 09:25:00\r\nSe reinicio los cell nodes, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2011-10-11 14:32:19','','0'),(3886,1,4,1,'Todo el Municipio',5,11,'2011-10-11 00:00:00','06:45:00','2011-10-11','14:18:00',6,2,2,5,'2011/10/11 14:18:00\r\nJuan informa que era problemas de fluido electrico en la zona. \r\n\r\nJuan informa que la empresa de energia tiene un corte de fluido electrico programado en todo el municipio.\r\n ','2011-10-11 20:10:06','','0'),(3888,2,30,1,'Nodo Portal de las palmas R1, Cellnode Cll 47a # 42c-44',5,11,'2011-10-11 00:00:00','07:30:00','2011-10-11','09:45:00',34,2,2,10,'2011-10-11 10:16:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba con Agua, se hizo la limpieza del cellnode y se reinicio electricamente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo Al tecnico encargado de la ciudad. va a verificar. ','2011-10-11 15:19:24','','0'),(3889,2,4,1,'Varios Cell Nodes Caidos',5,15,'2011-10-11 00:00:00','08:30:00','2011-10-11','16:20:00',15,2,2,6,'2011/10/11 16:20:00 \r\n\r\nPronblemas con el fluido electrico en el municipio.\r\n\r\n2011-10-11 10:20:00\r\nAriel informa que se esta presentando un problema de fluido en la ciudad, la empresa de energia ya esta trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-10-11 22:29:34','','0'),(3890,2,4,1,'Cellnode Mz 44 Cs 8 Ciudad Dorada',5,11,'2011-10-11 00:00:00','08:30:00','2011-10-11','12:45:00',8,2,2,4,'2011-10-11 12:45:00\r\nEider informa que se estaba presentando un problema de energia en el sector, se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEider informa que La empresa de energia estara trabajando en el sector hasta las 17:00:00. ','2011-10-11 18:33:17','','0'),(3891,4,20,1,'WS Monteria',5,15,'2011-10-11 00:00:00','09:15:00','2011-10-11','11:05:00',11,11,2,28,'2011-10-11 11:05:00\r\nApertura de fibra, nodos operativos. \r\n\r\nJhonatan informa que se presenta un corte de fibra, los usuarios se encuentran por el respaldo. ','2011-10-11 16:17:22','','0'),(3892,2,37,1,'WDS Tenerife',5,15,'2011-10-11 00:00:00','13:40:00','2011-10-11','14:09:00',36,1,2,14,'2011/10/11 14:09:00\r\nCesar informa que en el sector no habia fluido electrico.\r\n\r\n\r\nCesar informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-10-12 01:59:33','','0'),(3893,2,30,1,'WDS group El Mirador',5,12,'2011-10-11 00:00:00','14:18:00','2011-10-11','16:11:00',6,2,2,6,'2011/10/11 16:11:00 \r\nJuan Carlos informa que se reinicio el cellnode.\r\n\r\n\r\n2011/10/11 14:18:00\r\nSe le reporto a juan carlos, dice que los tecnicos se van a dirigir al sector. ','2011-10-11 21:42:44','','0'),(3894,2,4,1,'Cellnode Cr 9C 8-56 Chipre',5,12,'2011-10-11 00:00:00','16:18:00','2011-10-11','19:22:00',7,2,2,6,'2011/10/11 19:22:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2011-10-12 02:07:19','','0'),(3895,1,4,1,'RG-Cartago',5,12,'2011-10-11 00:00:00','16:54:00','2011-10-11','19:00:00',9,2,2,41,'2011/10/11 19:00:00\r\nProblemas con el fluido electrico del municipio \r\n\r\n\r\nSe le reporto a Rower, e informa que estan sin fluido electrico. ','2011-10-12 02:02:01','','0'),(3896,2,4,1,'RB Calle 13 # 9 - 09',5,12,'2011-10-11 00:00:00','20:00:00','2011-10-12','08:20:00',42,1,2,10,'2011-10-12 9:32:00\r\n\r\nDidier informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Didier. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3897,2,4,1,'Cellnode Cra 5B # 11-07',5,12,'2011-10-11 00:00:00','19:30:00','2011-10-12','08:30:00',43,1,2,10,'2011-10-12 9:27:00\r\n\r\nReporta Leidy problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Didier. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3898,2,31,1,'Cellnode Cll 47A # 42C-44 del WDS portal de las palmas.',5,12,'2011-10-11 00:00:00','19:00:00','2011-10-12','14:20:00',34,2,2,10,'2011-10-12 14:28:00\r\n\r\nInforma Ricardo que la Antena Panel se encontraba con agua, se hace limpieza y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-12 9:35:00\r\n\r\nInforma Ricardo que va nuevamente a verificar cual es el problema que presenta el cellnode ya que ha estado presentando constantes inconvenientes.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico, queda pendiente para verificar a primera hora. ','2011-10-12 19:35:11','','0'),(3899,2,30,1,'RB AV 30 De Noviembre # 10-59 del WDS Pueblo Tapao R2',5,12,'2011-10-11 00:00:00','18:10:00','2011-10-12','08:23:00',84,2,2,4,'2011-10-12 08:23:00\r\nEider informa que estaba bloqueado el cellnode, se desbloquea, se verifica servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Eider, queda pendiente para verificar a primera hora. ','2011-10-12 13:44:04','','0'),(3900,4,28,1,'WS Monteria',5,15,'2011-10-12 00:00:00','00:35:00','2011-10-12','11:50:00',11,11,2,28,'2011-10-12 11:50:00\r\nJhonatan informa que reiniciaron los transiver, nodo operativo. \r\n\r\n2011-10-12 11:30:00\r\nJhonatan informa que se presenta un inconveniente con la red de internexa, ya se estan comunicando para verificar. \r\n\r\n2011-10-12 09:40:00\r\nJhonatan informa que los tecnicos siguen trabajando en la solucion del inconveniente. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2011-10-12 17:10:59','','0'),(3901,2,3,1,'Cell Node Jose E. Rivera, Rivera',5,15,'2011-10-12 00:00:00','02:40:00','2011-10-14','11:10:00',36,1,2,14,'2011/10/14 11:10:00\r\nCesar informa que la fuente de poder estaba quemada, nodo operativo. \r\n\r\n2011/10/14 10:50:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. \r\n\r\n2011/10/13 12:20:00\r\nCesar informa que debido a la gran cantidad de servicios represados debido al daño de doble via se le ha dificultado el desplazamiento hacia el sector, apenas se desocupen estaran dirigiendose hacia el sector. \r\n\r\n2011/10/12 17:35:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode hay que cambiarlo. (fuente mala)\r\n\r\n2011-10-12 14:15:00\r\nSe le envia correo a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2011-10-12 10:40:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-10-14 16:49:16','','0'),(3902,2,7,1,'Cellnode Cll 47A # 44A-59 Brisas De Mayo.',5,11,'2011-10-12 00:00:00','07:00:00','2011-10-12','11:30:00',55,2,2,4,'2011-10-12 11:48:00\r\n\r\nGuillermo informa que se le cambio el Cable Ipex interno que se encontraba malo. Enlace Operativo.\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider informando la solucion del caso.\r\n\r\n2011-10-12 10:21:00\r\n\r\nEider informa que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector a verificar cual es el problema que presenta el cellnode.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente A Eider. va a verificar. ','2011-10-12 16:55:38','','0'),(3903,2,37,1,'Cell Node Occidente Vergel',5,15,'2011-10-12 00:00:00','06:30:00','2011-10-12','08:00:00',19,2,2,11,'2011-10-12 08:0:00\r\nEdwin informa que se presento un fallo electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-10-12 14:43:14','','0'),(3904,2,1,1,'Cell Node Villas del campestre Mz 4 Cs 5',5,15,'2011-10-11 00:00:00','10:30:00','2011-10-11','11:00:00',1,2,2,5,' 2011-10-11 11:00:00\r\nHenrry bedoya informa que la tarjeta radio 2 mala.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2011-10-12 13:05:45','','0'),(3905,2,18,1,'Cellnode Mz 3 Cs 19 Bosques De La Acuarela Etp 4 ',5,11,'2011-10-11 00:00:00','15:00:00','2011-10-11','16:00:00',5,2,2,5,'2011-10-11 16:00:00\r\nHenry informa el cable duplex estaba aislado de la energia\r\n\r\nSe le informa A Jarby. ','2011-10-12 13:10:01','','0'),(3906,7,20,1,'MAP La Virginia',5,15,'2011-10-12 00:00:00','07:55:00','2011-10-12','10:05:00',62,2,2,42,'2011-10-12 10:05:00\r\nApertura de fibra, nodo operativo. \r\n\r\nJhonier informa que se presenta un corte de fibra. ','2011-10-12 15:19:35','','0'),(3907,2,20,1,'Cell Node Finca Sammy',5,15,'2011-10-12 00:00:00','08:00:00','2011-10-12','09:40:00',1,2,2,5,'2011-10-12 09:40:00\r\nMC informa que debido a una colicion de vehiculos se presento una apertura de fibra en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nMC informa que se presenta un inconveniente en al sector, al parecer un corte de fibra, estan verificando la informacion, el numero de caso que manejan es 16232. ','2011-10-12 16:37:11','','0'),(3908,8,45,1,'DFL Valle',5,11,'2011-10-12 00:00:00','08:00:00','2011-10-12','08:05:00',32,2,2,48,'2011-10-12 08:05:00\r\nSe ingreso al dispositivo por SSH y se realizo el reinicio logico del equipo.\r\n\r\nSe detecto que el dispositivo estaba bloqueado. ','2011-10-12 13:52:28','','0'),(3909,2,4,1,'WDS Avenida Morro, WDS Hoteles.',5,11,'2011-10-12 00:00:00','09:24:00','2011-10-12','12:00:00',10,2,2,20,'2011-10-12 12:00:00\r\nRonald informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3910,2,4,1,'Cellnode Mz 6 Cs 16 Poblado ',5,6,'2011-10-12 00:00:00','10:30:00','2011-10-12','15:38:00',8,2,2,4,'2011/10/12 15:38:00 \r\n\r\nProbelmas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011-10-12 14:05:00\r\n\r\nEider Informa que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector afectado.\r\n\r\n\r\n2011-10-12 12:42:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Eider solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-10-13 02:35:14','','0'),(3911,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-10-12 00:00:00','11:58:00','2011-10-12','11:58:00',55,2,2,4,' Cuenta Expirada. ','2011-10-12 17:04:34','','0'),(3912,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 1a Cerro Azul WDS',5,6,'2011-10-12 00:00:00','11:30:00','2011-10-12','12:35:00',5,2,2,5,'2011-10-12 12:38:00\r\n\r\nInforma Henry que la tarjeta de energia de respaldo se encontraba bloqueada. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Jarby. ','2011-10-12 17:44:41','','0'),(3913,4,4,1,'WS Ibague',5,15,'2011-10-12 00:00:00','12:25:00','2011-10-12','14:15:00',12,1,2,1,'2011/10/12 14:15:00\r\n\r\nCamilo informa que era problemas electricos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamnete a Camilo. ','2011-10-12 19:48:36','','0'),(3914,11,4,1,'Rg Turbaco',5,11,'2011-10-12 00:00:00','13:30:00','2011-10-12','14:00:00',87,11,2,28,'2011-10-12 2011-10-12\r\nJhonatan informa que se estan presentando problemas de fluido electrico, se verifico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Jhonatan. Va A Verificar. ','2011-10-12 19:15:02','','0'),(3915,2,4,1,'RB Gaviotas',5,11,'2011-10-12 00:00:00','13:30:00','2011-10-12','16:00:00',2,11,2,28,'2011/10/12 16:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nJhonatan informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-10-13 02:20:43','','0'),(3916,2,4,1,'WDS Alpes 1_R1, Cellnode Florida Blanca Mz A # 69-73',5,11,'2011-10-12 00:00:00','13:30:00','2011-10-12','14:00:00',2,11,2,28,'2011-10-12 14:00:00\r\nJhonatan informa que se estan presentando problemas de fluido electrico, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Jhonatan. ','2011-10-12 19:18:56','','0'),(3917,2,37,1,'Cellnode Cr 9c #8-56 Chipre.',5,12,'2011-10-12 00:00:00','20:25:00','2011-10-12','20:45:00',7,2,2,6,'2011-10-13 07:45:00\r\nAriel informa que se presento un fallo electrico en el sector.\r\n\r\nPendiente para reportarle a Ariel a primera hora, debido a que estaba incapacitado y no habia personal encargado. ','2011-10-13 12:51:16','','0'),(3918,2,30,1,'WDS San Nicolas Las Antillas, WDS San Nicolas Ethernet',5,11,'2011-10-13 00:00:00','04:08:00','2011-10-13','09:40:00',1,2,2,5,'2011-10-13 9:42:00\r\n\r\nInforma Henry que el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informo A Jarby. ','2011-10-13 14:48:43','','0'),(3919,1,4,1,'RG Alta Suiza',5,15,'2011-10-13 00:00:00','08:25:00','2011-10-13','16:28:00',7,2,2,6,'2011/10/13 16:28:00\r\n\r\nAriel informa que habia problemas de fluido electrico.\r\n\r\n2011/10/13 12:05:00\r\nAriel informa que se esta presentando un problema de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-10-13 22:30:31','','0'),(3920,2,4,1,'WDS Torres De San Juan, Cellnode 10.2.83.215, Cellnode 10.2.87.38',5,11,'2011-10-13 00:00:00','08:30:00','2011-10-13','11:27:00',30,1,2,12,'2011-10-13 11:27:00\r\nPedro informa que los breakers de la energia estaban apagados, verifico servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-10-13 10:45:00\r\nPedro va a verificar, posiblemente son problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente a Pedro. ','2011-10-13 16:35:29','','0'),(3921,2,4,1,'Cell Node Sur napoles mina fabricio',5,15,'2011-10-13 00:00:00','08:25:00','2011-10-13','21:08:00',19,2,2,11,'2011/10/13 21:08:00\r\n\r\nEdwin informa que habia problemas con el fluido electrico. \r\n\r\n2011-10-13 13:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz a edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen al sector. ','2011-10-14 02:27:33','','0'),(3922,2,37,1,'Cell node La Floresta, Rivera',5,15,'2011-10-13 00:00:00','07:50:00','2011-10-14','11:45:00',36,1,2,14,'2011/10/14 11:45:00\r\nCesar informa que estan remodelando la residencia donde se encuentra el dispositivo la estan remodelando por tal motivo bajaban los breakes de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2011/10/14 10:30:00\r\nEl cellnode presenta intermitencia, por tal motivo no se cierra el caso, se le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance.\r\n\r\n2011/10/13 17:40:00\r\nEl Cellnode se encuentra operativo, no se puede cerrar el caso por que no se a establecido comunicacion con el tecnico para verificar que fue lo que ocurrio. \r\n\r\n2011/10/13 12:20:00\r\nCesar informa que debido a la gran cantidad de servicios represados debido al daño de doble via se le ha dificultado el desplazamiento hacia el sector, apenas se desocupen estaran dirigiendose hacia el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2011-10-14 17:06:26','','0'),(3923,1,54,1,'RG Gaviotas',5,11,'2011-10-13 00:00:00','10:12:00','2011-10-13','10:30:00',2,11,2,25,'2011-10-13 10:30:00\r\nSe comunico con MC nos dieron numero de caso 1344410, se hizo pruebas desde el RG. Se verifico Servicio, Nodo Operativo.\r\n\r\nJhonatan informa que el tecnico se desplazo al sector, descarto problemas de energia y encontro que el RG No le estaba dando WAN. ','2011-10-13 15:51:04','','0'),(3924,2,67,1,'RB Cra 9d Cll 11b Chipre',5,15,'2011-10-13 00:00:00','11:40:00','2011-10-26','15:30:00',7,2,2,6,'2011-11-03 12:09:00\r\n\r\nAriel informa mediante correo que baja esta RB y hace el montaje de un WDS nuevo en Neira Caldas donde tenemos potencial de usuarios. Se Cierra el caso y se agrega a la Vlan de monitoreo los nuevos WDS. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/10/24 17:00:00\r\n\r\nAriel informa que los nodos los van a trasladar a Neira, estamos a la espera de que envie un correo solicitando bajar los nodos del monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2011-10-14 07:20:00\r\nAriel informa que en el sector no hay ningun usuario, esperara de dos a tres dias y de no reportarse ningun usuario cambiara de sector el dispositivo. \r\n\r\n2011-10-13 13:50:00\r\nAriel informa que la redio base se quemo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-11-03 17:11:40','','0'),(3925,2,30,1,'RB Norte Guayacanes Santa Barbara',5,15,'2011-10-13 00:00:00','12:00:00','2011-10-13','15:00:00',19,2,2,11,'2011/10/13 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el Cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-10-13 20:17:45','','0'),(3926,2,4,1,'WDS Zaragocilla, Cellnode Cra 54 # 30F-18',5,11,'2011-10-13 00:00:00','13:15:00','2011-10-19','08:00:00',2,11,2,25,'2011/10/19 08:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector. \r\n\r\n2011-10-17 12:40:00\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi pidiendo avance del caso. \r\n\r\nDeibi informa que estaran verificando el cellnode en horas de la tarde o mañana a primera hora ya que por problemas climaticos no se han podido desplazar al sector. \r\n\r\n2011/10/15 11:50:00\r\n\r\nDeivi informa q se van a dirigir al sector para ver que sucede.\r\n ','2011-10-19 15:20:22','','0'),(3927,2,4,1,'Cell node sur Champanat Alameda',5,15,'2011-10-13 00:00:00','13:30:00','2011-10-13','14:20:00',19,2,2,11,'2011/10/13 14:20:00 \r\n\r\nEdwin informa que era problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-10-13 21:39:06','','0'),(3928,9,31,1,'Cellnode Cra 7Sur # 3A-15 Cocicoimpa',5,6,'2011-10-13 00:00:00','15:00:00','2011-10-14','17:20:00',43,1,2,46,'2011/10/14 17:20:00\r\n\r\nPanel con agua, el enlace esta operativo\r\n\r\n2011-10-14 15:56:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011-10-14 10:02:00\r\n\r\nInforma Leidy que el personal tecnico se estara desplzando hacia el sector en horas de la tarde para verificar cual es el problema que esta presentando el cellnode.\r\n\r\nSe le reporta a Leidy e informa que el personal tecnico ya se va a desplazar a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3929,2,4,1,'Cellnode tierra blanca del WDS Cambulos',5,12,'2011-10-13 00:00:00','16:55:00','2011-10-13','20:44:00',19,2,2,11,'2011/10/13 20:44:00\r\n\r\nEdwin informa que habia problemas con el fluido electrico. \r\n\r\nEdwin informa que en el zona hay problemas con el fluido electrico. ','2011-10-14 02:05:36','','0'),(3930,1,20,1,'RG Edif Sharon',5,12,'2011-10-13 00:00:00','17:00:00','2011-10-14','09:30:00',34,2,2,10,'2011-10-14 10:05:00\r\n\r\nApertura de Fibra en el sector que afecto el RG, Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-10-14 08:00:00\r\nRicardo informa que se comunico nuevamente con MC, ellos estan descartando problemas con un equipo y aun estan haciendo pruebas para verificar cual es el problema.\r\n\r\nRicardo reporta que MC tiene problemas con la fibra que va de cali al municipio, el personal encargado de MC ya esta trabajando en el problema. ','2011-10-14 15:11:13','','0'),(3931,2,4,1,'Cellnode Mz 11 Casa 1 Rojas 2 del WDS Cortijo',5,12,'2011-10-13 00:00:00','18:01:00','2011-10-14','08:00:00',8,2,2,4,'2011-10-14 08:00:00\r\nEider informa que al estar presentandose fuertes lluvias no habia fluido electrico en el sector. Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2011-10-14 13:11:31','','0'),(3932,2,4,1,'WDS Torres De San Juan, Cellnode 10.2.83.215, Cellnode 10.2.87.38',5,11,'2011-10-14 00:00:00','09:30:00','2011-10-14','16:05:00',30,1,2,12,'2011/10/14 16:05:00 \r\n\r\nEl circuito electrico de la residencia donde esta el nodo estaba cortado, los nodos ya estan operativos.\r\n\r\nPedro informa que pasara a verificar en horas de la tarde. ','2011-10-14 21:17:39','','0'),(3933,2,4,1,'Cellnode Tenerife II',5,15,'2011-10-14 00:00:00','09:25:00','2011-10-22','11:25:00',36,1,2,14,'2011/10/22 11:25:00\r\n\r\nCesar informa que se presentaba problemas con el fluido electrico. \r\n\r\n2011/10/19 10:10:00\r\nCesar informa que hasta el momento no a podido acceder a la residencia donde esta nodo, en la vivienda no se encuentra nadie.\r\n\r\n2011/10/18 08:23:00\r\n\r\nInforma Cesar que no ha sido posible el ingreso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode para verificar cual es el problema. Se esta a la espera que haya acceso al lugar y darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2011/10/17 09:00:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2011/10/16 13:00:00\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico encargado solicitando avance del caso.\r\n\r\n2011/10/14 21:00:00\r\nCesar informa que continuan con problemas electricos en el sector. \r\n\r\n2011-10-14 13:40:00\r\nCesar informa que no hay energia en el sector. \r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Cesar. ','2011-10-22 17:52:31','','0'),(3934,2,4,1,'WDS Union Victoria, WDS UVictoria R1, UVictoria R2 ',5,11,'2011-10-14 00:00:00','09:30:00','2011-10-14','12:02:00',10,2,2,20,'2011/10/14 12:02:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector. \r\n\r\nRonald informa que en este momento se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(3935,1,4,1,'RG Gaviotas',5,11,'2011-10-14 00:00:00','10:00:00','2011-10-15','07:00:00',2,11,2,25,'2011-10-15 07:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-10-15 12:54:41','','0'),(3936,18,18,1,'Switcheria Bosques De La Acuarela 3 Mz 12, 13 ',5,11,'2011-10-14 00:00:00','11:00:00','2011-10-14','11:48:00',5,2,2,5,'2011-10-14 11:48:00\r\n\r\nInforma Juan David Brito que el Cable Duplex se encontraba reventado, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nHenry informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-10-14 16:54:25','','0'),(3937,2,44,1,'Varios WDS',5,6,'2011-10-14 00:00:00','09:30:00','2011-10-14','12:40:00',34,2,2,10,'2011-10-14 12:41:00\r\n\r\nMC informa que tuvo una ruptura en la fibra del anillo principal, pasaron al anillo de respaldo y no tenian configurada la Vlan 3943 De Starip que es para el valle, se hace la configuracion pertinente y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC y al parecer hay problemas con la Vlan de servicio, se estan haciendo las pruebas pertienentes con el tecnico para descartar cual es el problema. ','2011-10-14 17:49:06','','0'),(3938,2,4,1,'Varios Cellnodes ',5,11,'2011-10-14 00:00:00','11:40:00','2011-10-14','12:00:00',15,2,2,6,'2011/10/14 12:00:00\r\nAriel informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Se verifico servicio, Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel. va a verificar ','2011-10-14 17:35:41','','0'),(3939,2,14,1,'Varios Cellnodes ',5,11,'2011-10-14 00:00:00','11:40:00','2011-10-14','12:00:00',26,2,2,6,'2011/10/14 12:00:00\r\nAriel informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Se verifico servicio, Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel. va a verificar ','2011-10-14 17:34:34','','0'),(3940,2,4,1,'Cellnode Centro Colseguros',5,15,'2011-10-14 00:00:00','11:30:00','2011-10-15','10:30:00',19,2,2,11,'2011-10-15 10:30:00\r\nNodo operativo. Problema electrico en el sector.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-10-15 18:38:34','','0'),(3941,6,37,1,'Cabecera Bogota.',5,12,'2011-10-14 00:00:00','18:14:00','2011-10-15','02:00:00',69,2,2,14,'2011-10-17 12:40:00\r\nCarlos informa que lo que se presento fue un fallo de energia. \r\n\r\n2011-10-16 10:18:00\r\nSe le deja mensaje de voz solicitandole reporte para cerrar el caso.\r\n\r\n2011-10-15 \r\nSe solicito telefonicamente a Carlos Macias Causa de cierre, pero informa que James gutierrez llevo el Caso, se dejo mensaje de voz a James solicitando reporte para cerrar el caso.\r\n\r\n Se le reporto a Cesar informa que ya se dirige a la cabecera a verificar que es lo que ocurre. ','2011-10-17 17:47:57','','0'),(3942,2,4,1,'Cellnode cll 29 Cra 28 esquina, Cellnode Cra 5 con 4 Villamaria. ',5,12,'2011-10-14 00:00:00','18:37:00','2011-10-15','12:40:00',7,2,2,6,'2011-10-15 12:40:00\r\nNodo operativo. Problema electrico en el sector.\r\n\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. ','2011-10-15 17:46:50','','0'),(3943,1,37,1,'RG Alcaldia',5,10,'2011-10-15 00:00:00','08:00:00','2011-10-16','15:00:00',25,11,2,23,'2011-10-16 15:00:00\r\nNodo operativo. \r\n\r\nEl tecnico reporta: \r\n\r\nInformo que por trabajos que se realizaran en el Edificio de la alcaldia, especificamente en la planta electrica del edificio, nos quedaremos sin servicio de Internet desde las 8AM del dia de hoy 15 Octubre de 2011 hasta mañana Domingo 16 de octubre de 2011 hasta las 3PM. Se afectaran todos los Cellnodes en la torre Alcaldia (5) y todos sus radio enlaces, incluyendo la radiobase la Terraza que tambien tiene un radio enlace con la alcaldia para su funcionamiento.\r\n\r\nInformo que con este mantenimiento, nos queda la RED de Internet un 80% fuera de servicio, ya que desde esta torre se cubre la mayoria de los cellnodes enlazados con Sysmaster.\r\n\r\nSe estara atento al desarrollo de los trabajos que se realizaran para despues monitorear el restablecimiento del servicio. ','2011-10-16 20:25:36','','0'),(3944,2,4,1,'Cra 5 Cll 4 Villamaria',5,10,'2011-10-15 00:00:00','11:10:00','2011-10-15','13:40:00',7,2,2,6,'2011-10-15 13:40:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico en el sector. \r\n\r\nSe reporto al tecnico encargado. ','2011-10-15 18:55:04','','0'),(3945,2,44,1,'La Paila, Roldanillo, La Union, Zarzal y Toro',5,6,'2011-10-15 00:00:00','12:10:00','2011-10-15','13:30:00',58,1,2,10,'2011-10-15 13:41:00\r\n\r\nInforma MC que tenian un problema en el Anillo de fibra que alimenta el ramal que va hacia el Valle. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC e informan que tienen una incidencia sobre la la fibra que hace el transporte de la Vlan de servicio de estas ciudades. Numero De Caso 1344931. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3946,2,30,1,'WDS Pueblo Tapao',5,6,'2011-10-15 00:00:00','12:00:00','2011-10-15','13:30:00',84,2,2,4,'2011-10-15 13:44:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cellnode la RB se encontraba bloqueado. Se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Eider telefonicamente. ','2011-10-15 18:50:18','','0'),(3947,6,4,1,'Cabecera Neiva',5,12,'2011-10-15 00:00:00','17:45:00','2011-10-15','18:25:00',36,1,2,14,'2011/10/15 18:25:00\r\n \r\nSe cierra como falla electrica. El nodo esta operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico reportandole el problema. ','2011-10-15 23:35:10','','0'),(3948,1,37,1,'RG Alta Suiza',5,11,'2011-10-16 00:00:00','10:00:00','2011-10-16','14:50:00',7,2,2,6,'2011/10/16 14:50:00\r\nProblemas de fluido elctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2011/10/16 13:00:00\r\nAriel informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Ariel telefonicamente, va a verificar. ','2011-10-16 19:58:18','','0'),(3949,2,30,1,'WDS Alborada',5,11,'2011-10-16 00:00:00','10:00:00','2011-10-18','10:05:00',30,1,2,12,'2011-10-18 10:18:00\r\n\r\nInforma Pedromn que la RB se econtraba bloqueada, se reinicio y se confirmo servicio.\r\nNota: No se habia podido dar solucion al caso ya que la dueña de la vivienda donde esta ubicado el nodo se encontraba viajando.\r\n\r\n2011/10/18 08:31:00\r\n\r\nInforma Pedro que no ha sido posible el acceso a la viviena donde se encuentra ubicada la RB, al parecer no hay nadie en casa, se va a dirigir nuevamente hacia la zona para ver si ya hay alguien que autorice la entrada al personal tecnico.\r\n\r\n2011/10/17 12:30:00\r\nSe le envia correo a Pedro, pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/10/17 09:00:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Pedro pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/10/16 13:00:00\r\nPedro informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Pedro telefonicamente, va a verificar.\r\n\r\n ','2011-10-18 15:19:48','','0'),(3950,7,37,1,'MAP La Virginia',5,15,'2011-10-17 00:00:00','07:40:00','2011-10-17','08:00:00',62,2,2,42,'2011-10-17 08:00:00\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como falla elctrica. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonier. ','2011-10-17 13:13:11','','0'),(3951,2,37,1,'RB Hotel Colombia Real',5,15,'2011-10-17 00:00:00','08:00:00','2011-10-17','08:55:00',24,11,2,27,'2011-10-17 08:55:00\r\nJose informa que se presento una falla de energia en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jose. ','2011-10-17 14:04:24','','0'),(3952,2,37,1,'WDS Nodo Estacion',5,15,'2011-10-17 00:00:00','08:00:00','2011-10-17','09:20:00',42,1,2,10,'2011-10-17 09:20:00\r\nAlejandro informa que se presento una falla de energia en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Didier. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3953,4,37,1,'WS Monteria',5,15,'2011-10-17 00:00:00','08:45:00','2011-10-17','11:00:00',11,11,2,28,'2011-10-17 11:00:00\r\nJhonatan informa que no se pudieron realizar trabajos, por tal motivo se cierra como falla de energia, nodo operitivo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2011-10-17 16:29:42','','0'),(3954,2,37,1,'Cell Node Cra 5 con 4 Villamaria',5,15,'2011-10-17 00:00:00','08:30:00','2011-10-17','09:30:00',1,2,2,6,'2011-10-17 09:30:00\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como falla electrica. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-10-17 14:39:04','','0'),(3955,2,30,1,'Cell Node Mz 1 Cs 26 La Graciela',5,15,'2011-10-17 00:00:00','08:45:00','2011-10-17','12:00:00',5,2,2,5,'2011-10-17 12:00:00\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, ademas el RSSI estaba muy bajo, subieron un poco la antena, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2011-10-17 17:52:06','','0'),(3956,2,6,1,'RB Mexico lindo',5,15,'2011-10-17 00:00:00','08:50:00','2011-10-18','08:50:00',1,2,2,5,'2011/10/18 9:09:00\r\n\r\nInforma Henrry que la tarjeta de respaldo del cellnode se encontraba en mal estado. Se cambio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/10/18 08:18:00\r\n\r\nPersonal tecnico se va a dirigir hacia el sector a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2011/10/17 11:20:00\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia esta realizando unos trbajos en el sector los cuales duraran mas o menos hasta las 17:30. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2011-10-18 14:10:15','','0'),(3957,2,14,1,'Cellnode Timanco III',5,15,'2011-10-17 00:00:00','11:30:00','2011-10-19','13:45:00',36,1,2,14,'2011-10-19 14:30:00\r\nCesar informa que la antena habia perdido linea de vista con la RB. \r\n\r\n2011-10-18 15:55:00\r\nCesar informa que debido a que no se encuentra nadie en la residencia no se puede verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2011-10-19 19:31:04','','0'),(3958,1,4,1,'RG Neira Caldas',5,15,'2011-10-17 00:00:00','11:00:00','2011-10-17','18:00:00',7,2,2,6,'2011/10/17 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia estaba realizando unos trabajos en el sector, el nodo esta operativo.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-10-18 00:08:11','','0'),(3959,14,37,1,'Transiver Saguanes',5,6,'2011-10-18 00:00:00','08:00:00','2011-10-18','15:30:00',13,2,2,4,'2011-10-18 15:30:00\r\nFerney informa que los trabajos de la empresa de energia ya culminaron, se confirmo servicio con un usuario, nodo operativo.\r\n\r\n2011-10-18 11:05:00\r\nInforma Eider que ha estado consultado con la empresa de energia EPSA el tiempo estimado para el reestablecimiento del fluido electrico en el sector y no dan ningun dato. Se queda a la espera que la misma termine labores.\r\n\r\nInforma Ferney que la empresa de energia esta haciendo trabajos en la red electrica del sector, y no tienen un tiempo estimado para la solucion del problema. ','2011-10-18 20:42:12','','0'),(3960,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 21-20 Nodo Enlace La Bomba R1',5,6,'2011-10-18 00:00:00','08:30:00','2011-10-18','15:00:00',42,1,2,10,'2011-10-18 15:00:00\r\nEl tecnico informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba sulfatado, hizo el respectivo cambio del mismo, enlace operativo. \r\n\r\n2011-10-18 11:18:00\r\nInforma Leonardo que el Cellnode solo podra ser verificado en horas de la tarde ya que solo cuenta con un solo carro para transportarse.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico encargado informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3961,2,8,1,'Cellnode Cra 17 # 26A-31 Nodo Esperanza R1',5,6,'2011-10-18 00:00:00','08:30:00','2011-10-18','09:50:00',32,2,2,10,'2011-10-18 9:58:00\r\n\r\nInforma Leonardo Correo que el Ipex Externo se encontraba con agua, se reeplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Leonardo, tecnico encargado e informa que se encuentra verificando cual es el problema. ','2011-10-18 14:58:55','','0'),(3962,2,22,1,'WDS Villa santana',5,6,'2011-10-18 00:00:00','08:00:00','2011-10-18','09:00:00',5,2,2,5,'2011/10/18 09:00:00\r\n\r\nPigtail interno malo.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico ya se encuentra verificando. ','2011-10-18 14:28:46','','0'),(3963,2,10,1,'Cellnode de la mz 1 cs 26 de la Graciela, WDS la Graciela 2.',5,6,'2011-10-18 00:00:00','08:30:00','2011-10-18','01:10:00',5,2,2,5,'2011/10/18 10:10:00\r\nJarby informa que la antena 5.8 estaba mala, se remplazo y ya se encuentra operativa.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby. ','2011-10-18 16:34:36','','0'),(3964,2,4,1,'WDS Poblado I',5,6,'2011-10-18 00:00:00','08:25:00','2011-10-18','09:25:00',1,2,2,4,'2011-10-18 09:52:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Jarby e informa que en cuanto se le de solucion a otros caso pendientes, se verificara este nodo. ','2011-10-18 14:52:45','','0'),(3965,2,4,1,'WDS Villa Del Prado Mz 46',5,6,'2011-10-18 00:00:00','09:00:00','2011-10-18','09:25:00',1,2,2,5,'2011-10-18 9:54:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Jarby. ','2011-10-18 14:54:46','','0'),(3966,9,31,1,'WDS San Nicolas Las Antillas',5,6,'2011-10-18 00:00:00','09:00:00','2011-10-18','10:30:00',1,2,2,5,'2011-10-18 10:42:00\r\n\r\nInforma Henrry que el cellnode se encontraba con agua, se hizo limpieza y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Jarby e informa que el personal tecnico esta por verificar cual es el problema. ','2011-10-18 15:43:40','','0'),(3967,2,4,1,'WDS Anserma',5,6,'2011-10-18 00:00:00','09:00:00','2011-10-18','19:00:00',15,2,2,7,'2011-10-18 19:00:00\r\nAriel informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico, se verifico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-10-18 11:12:00\r\nInforma Ariel que hay problemas de fluido electrico en todo el pueblo por labores de la empresa de energia CHEC.\r\n\r\nSe le reporto a Ariell e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-10-19 00:16:54','','0'),(3968,2,12,1,'Cellnode cll 10 1A-07 VillaMaria. Cra 6 14-76 RB Villamaria Colinas/Urapanes ',5,6,'2011-10-18 00:00:00','09:20:00','2011-10-18','15:30:00',7,2,2,6,'2011/10/18 15:30:00\r\nAriel informa que el cellnode se quemo, realizo cambio del mismo, enlace operativo.\r\n\r\n2011/10/18 11:10:00 \r\nInforma Ariel que se va dirigir al sector paraver que es lo que pasa.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-10-18 20:49:13','','0'),(3969,2,4,1,'Cellnode Cr 5 con 4 Villamaria. cll 12A 45-32 Villa Jardin.',5,6,'2011-10-18 00:00:00','09:20:00','2011-10-18','11:27:00',7,2,2,6,'2011/10/18 11:27:00\r\n\r\nAriel informa que en el sector no habia fluido de energia.\r\n\r\n2011/10/18 11:10:00\r\n\r\nInforma Ariel que se va dirigir al sector para ver que es lo que pasa.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico encargado.\r\n ','2011-10-18 17:17:27','','0'),(3970,2,1,1,'Cellnode Cra 4A # 5-66 Nueva Hermita Nodo Oficina',5,6,'2011-10-18 00:00:00','10:00:00','2011-10-18','11:10:00',45,1,2,10,'2011-10-18 11:34:00\r\n\r\nInforma Luis Mazuera que se cambio la Tarjeta de R2 que estab defectuosa y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Luis Mazuera e informa que se encuentran trabajando en la solucion del caso. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3971,2,4,1,'Cellnode Cll 58 # 51-19 Galeria WDS Sevilla R1',5,6,'2011-10-18 00:00:00','10:00:00','2011-10-24','11:20:00',55,2,2,4,'2011-10-24 11:41:00\r\n\r\nInforma Eider problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-10-18 16:42:01','','0'),(3972,2,4,1,'RB Mz 22 Cs 4 Villa Del Prado WDS Villa Del Prado Mz 4',5,6,'2011-10-18 00:00:00','09:50:00','2011-10-18','10:50:00',1,2,2,5,'2011-10-18 10:51:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Jarby e informa que el personal tecnico va a verificar cual es el problema. ','2011-10-18 15:51:45','','0'),(3973,18,26,1,'Switch Cra 5 # 11-12 Centro',5,6,'2011-10-18 00:00:00','10:45:00','2011-10-18','11:40:00',14,2,2,4,'2011-10-18 11:54:00\r\n\r\nInforma Edward que se encontraba malo el puerto LAN que recibe la señal de internet, se cambio y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\nNota: Eider ya esta enterado del caso.\r\n\r\nReporta Edward que esta trabajando en la solucion del Caso. ','2011-10-18 16:54:16','','0'),(3974,6,44,1,'Cabecera Valledupar.',5,6,'2011-10-18 00:00:00','10:56:00','2011-10-18','16:04:00',33,11,2,34,'2011/10/18 16:04:00\r\nFalla Vlan M.C, nodo operativo. \r\n\r\n2011/10/18 14:25:00\r\nAdaulfo informa que se presento un loop, ya se encuentran trabajando en la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2011/10/18 10:56:00\r\nYa que la cabecera se encuentra en el canal musical de la cuidad, al parecer se presento manipulacion en la interconexion de los dispositivos de cabecera. ','2011-10-18 21:21:50','','0'),(3975,14,19,1,'Transiver 1 de febrero',5,15,'2011-10-17 00:00:00','07:00:00','2011-10-18','10:00:00',1,2,2,5,' Jarby informa que el inconveniente que se presento fue que el patch cord se encontraba averiado. ','2011-10-18 19:23:19','','0'),(3976,2,4,1,'WDS RB 1 Filandia R2, Cellnode Cra 4 # 4-03',5,11,'2011-10-18 00:00:00','15:30:00','2011-10-18','17:00:00',59,2,2,4,'2011-10-17:00:00\r\nEider informa que se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector, se verifica servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-18 16:40:00\r\nEider informa que aun no se a podido desplazar al sector, debido a problemas climaticos, esperamos la pronta solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente, va a verificar. ','2011-10-18 22:43:28','','0'),(3977,2,4,1,'Cellnode Sur Napoles Mina Fabricio',5,15,'2011-10-18 00:00:00','21:00:00','2011-10-19','09:30:00',19,2,2,11,' 2011/10/19 15:15:00\r\nEdwin informa que se presento un fallo electrico en el sector.\r\n\r\n2011/10/19 11:00:00\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin.\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2011-10-19 20:23:04','','0'),(3978,2,4,1,'RB Turin',5,15,'2011-10-18 00:00:00','21:00:00','2011-10-19','06:44:00',7,2,2,6,'2011/10/19 08:25:00 \r\n\r\nAriel informa que era probelma con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Arile. ','2011-10-19 13:37:34','','0'),(3979,2,4,1,'WDS Torres De San Juan, Cellnode 10.2.83.215, Cellnode 10.2.87.38',5,11,'2011-10-18 00:00:00','21:00:00','2011-10-19','07:00:00',30,1,2,12,'2011/10/19 08:47:00\r\n \r\nPedro reporta que habian problemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nPedro informa que mañana a primera hora pasara a verificar. ','2011-10-19 13:49:13','','0'),(3980,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,12,'2011-10-18 00:00:00','22:25:00','2011-10-19','07:34:00',30,1,2,12,'2011/10/19 07:34:00\r\n\r\nPedro informa que el RG estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n2011/10/18 22:25:00\r\n\r\nSe le reporto a el tecnico y va verificar que es lo que ocurre. ','2011-10-19 13:37:01','','0'),(3981,2,44,1,'Todos los WDS de la ciudad estan pro fuera',5,12,'2011-10-19 00:00:00','08:00:00','2011-10-19','10:10:00',33,11,2,34,'2011/10/19 10:10:00 \r\nYa se encuentrasn estos nodos operativos: WDS group San Joaquin R1, WDS group Ponte, WDS group caja agraria R2. \r\n\r\n2011/10/19 08:40:00\r\n\r\nEstamos a espera a que el tecnico llegue a la cabecera para verificar lo que pasa.\r\n\r\nEl tecnico informa que se precenta un lup en la red, dice que van a trabajar en el dia para darle solucion. ','2011-10-19 15:57:34','','0'),(3982,2,14,1,'Cellnode Cll 11 # 9-87 del WDS Oficina',5,12,'2011-10-19 00:00:00','08:00:00','2011-10-19','08:45:00',44,2,2,10,'2011/10/19 08:45:00 \r\n\r\nEl tecnico reporta que la antena habia perdido lina de vista, el nodo ya esta operativo\r\n\r\nSe le reporto a Yesid e informa que ya se dirigue hacia el sector. ','2011-10-19 14:10:08','','0'),(3983,2,14,1,'Cellnode Cll 47 A # 42 C 44 del WDS Portal de las Palmas',5,12,'2011-10-19 00:00:00','07:00:00','2011-10-22','09:00:00',34,2,2,10,'2011-10-22 09:00:00\r\n\r\nYulder informa que se reubico el cellnode a mayor altitud ya que perdia linea de vista, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-10-21 10:49:00\r\n\r\nInforma Yulder que en el momento se encuentran visitan unos usuarios de un conjunto ya que habia un router mal conectado direccionando, en cuanto se desocupen estarian trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011-10-20 10:23:00\r\n\r\nInforma Ricardo que este Caso quedara pendiente hasta el dia de Mañana que llegue Yulder Cifuentes a la ciudad y puedan trabajar juntos en la solucion del Caso, como se habia expresado el problema es de linea de vista con la RB debido a un arbol demasiado alto.\r\n\r\n2011-10-19 10:11:00\r\n\r\nInforma Ricardo que hay un arbol que esta impidiendo la linea de vista con la RB por tal motivo el RSSI esta bajo, esta en campo tratando de solucionar el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Ricardo e informa que el enlace esta muy bajo y ya va a verificar. ','2011-10-22 17:24:22','','0'),(3984,1,4,1,'RG Cuosa Viterbo',5,12,'2011-10-19 00:00:00','08:39:00','2011-10-19','09:32:00',88,2,2,37,'2011/10/19 09:32:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector se estaban precentando problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nEl tecnico informa que esta precentando fallos con el fluido electrico. ','2011-10-19 15:37:47','','0'),(3985,1,20,1,'RG Chiquinquira',5,6,'2011-10-19 00:00:00','08:30:00','2011-10-19','09:30:00',54,1,2,2,'2011-10-19 9:49:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, se hace fusiony empalme y se confirma servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a William e informa que se establecio comunicacion con MC e informan que tienen un problema en la fibra que va hacia la ciudad, Numero de Caso 16259, no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. ','2011-10-19 14:51:13','','0'),(3986,1,4,1,'RG Poblado Oficina',5,6,'2011-10-19 00:00:00','09:00:00','2011-10-19','23:00:00',67,2,2,10,'2011-10-20 09:36:00\r\n\r\nYesid informa que se reestablece el fluido electrico en la ciudad y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-10-19 11:33:00\r\n\r\nAun continuan los problemas de fluido electrico en la ciudad.\r\n\r\nSe le reporto a Yesid Delgado e informa que hay problemas de fluido electrico en todo el pueblo. ','2011-10-20 14:37:33','','0'),(3987,2,4,1,'WDS Nodo Estacion',5,6,'2011-10-19 00:00:00','09:30:00','2011-10-19','12:30:00',42,1,2,10,'2011-10-19 14:05:00\r\n\r\nDidier informa problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces operativos\r\n\r\n2011-10-19 11:10:00\r\n\r\nInforma Didier que en horas de la tarde se estara desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el problema que presentan estos cellnodes.\r\n\r\nSe le reporta a Didier Gomez e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3988,2,52,1,'Cellnode Cll 31 # 33-08 Nodo Victoria',5,6,'2011-10-19 00:00:00','09:50:00','2011-10-20','12:45:00',32,2,2,10,'2011-10-20 15:11:00\r\n\r\nSe reconfigura el Cellnode y se alinea con respecto a la RB y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-20 09:45:00\r\n\r\nInforma Didier que en horas de la tarde estara haciendo el montaje en campo del cellnode y cambiando la antena Panel para levantar el servicio. En el momento el cellnode se encuentra conectado al backbone.\r\n\r\n\r\n2011-10-19 14:16:00\r\n\r\nSe le revisa nuevamente la configuracion del cellnode conectado directamente al Backbone y no se encuentra ninguna anomalía, se le reporta a Didier para que monte el cellnode en campo y verifique el Radio Enlace.\r\n\r\nSe le reporto a Didier e informa que el cellnode esta presentando problemas de configuracion, se va a desmontar para ponerlo directamente al backbone y saber cual es el problema. ','2011-10-20 20:13:59','','0'),(3989,2,37,1,'Cell nodes caidos',5,12,'2011-10-19 00:00:00','08:00:00','2011-10-19','15:10:00',33,2,2,34,'2011/10/19 15:10:00\r\nAdaulfo informa que el cable de alimentacion electrica que va desde el poste se encontraba sulfatado, se reemplazo el mismo, nodos operativos \r\n\r\n2011/10/19 08:00:00\r\n\r\nNodos que quedaron por fuera:\r\nWDS group caja Agraria R1, WDS group el Divino niño,WDS group Parroquia, WDS group San clemente. ','2011-10-19 20:26:20','','0'),(3990,1,24,1,'RG Villapilar',5,12,'2011-10-18 00:00:00','14:00:00','2011-10-19','13:40:00',7,2,2,6,'2011/10/19 13:40:00 \r\n\r\nNodo Operativo. MC ya configuro el RG el tecnico confirmo servicio en el nodo.\r\n\r\n2011/10/19 10:00:00 \r\n\r\nAriel informa: muy buenos dias en la tarde de ayer tuve un daño en el rg de villapilar dicho rg se quemo entonces solicito reinstalar el rg que esta ubicado en camino de la palma en villapilar la ip de el rg quemado es la 96.83 la ip de el rg en reemplazo es la 96.75 solicito configurarlo lo mas pronto posible ya que tengo afectados varios usuarios por la atencion prestada muchas gracias\r\n\r\nYa se establecio comunicacion con MC solicitandole la configuracion del dispositivo estamos a la espera de que nos confirmen, el Numero de caso es 1345264.\r\n\r\nEl tecnico reporta que el RG se quemo. ','2011-10-19 20:20:26','','0'),(3991,2,14,1,'Cellnode Cra 7Sur # 3A-15 Cocicoimpa',5,6,'2011-10-19 00:00:00','11:00:00','2011-10-19','16:00:00',43,1,2,46,'2011-10-19 16:17:00\r\n\r\nInforma el tecnico Julian que se le hizo limpieza al cellnode, se cambiaron los Pigtails y se alineo con la RB y subio el RSSI a 26. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Leidy informa que el tecnico llega en horas de la tarde y estaria verificando cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(3992,2,4,1,'WDS El Palmar, Internacional,La Esperanza, La Graciela,San Pedro Claver y Santa Isabel',5,6,'2011-10-19 00:00:00','13:30:00','2011-10-19','15:00:00',32,2,2,10,'2011-10-19 15:14:00\r\n\r\nInforma Didier que se habia quemado la UPS de donde dependen estos WDS, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Didier e informa que posiblemente sea problemas de fluido electrico, de igual forma ira a verificar cual es el problema. ','2011-10-19 20:16:12','','0'),(3993,1,71,1,'RG Camino de la Palma',5,11,'2011-10-19 00:00:00','11:28:00','2011-10-19','16:23:00',7,2,2,6,' 2011/10/19 16:23:00\r\n\r\nAriel informa:\r\n\"solicito porfavor bajar de el monitoreo el rg camino de la palma. dicho rg cambio su configuracion., a cambio de el rg villapilar debido a daños en dicho rg por la atencion prestada muchas gracias\"\r\n\r\nel tecnico de la ciudad informa que este rg se desmonto para reemplazar un rg quemado en otro sector, reporta que de este nodo no dependian usuarios, se espera correo con la solicitud para eliminar este nodo del monitoreo ','2011-10-19 21:56:14','','0'),(3994,1,71,1,'RG Monteleon',5,6,'2011-10-19 00:00:00','16:20:00','2011-10-19','18:00:00',7,2,2,6,'2011-10-19 18:00:00\r\nM.C Informa:\r\n\"La presente es para informar que se deshabilitaron los ptos lan2 y lan3 como fue solicitado.\" \r\n\r\nAriel Solicita:\r\n\"Solicito sean cerradas las lan 2 y 3 de el RG Monteleon dichas lan estan configuradas para Starip teniendo encuenta que hace un año no estan operativas debido a que no tenemos usuarios dependiendo de este rg por la atencion prestada muchas gracias\" ','2011-10-20 01:14:41','','0'),(3995,2,71,1,'Map Ofelipe, interface Cusa Badea',5,15,'2011-10-19 00:00:00','20:40:00','2011-10-21','11:00:00',1,2,2,5,'2011/10/21 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se bajo el RG.\r\n\r\n\r\n2011/10/20 10:25:00\r\n\r\nJarby reporta: Les informo que a partir de ahora este nodo denominado cuosa la badea, pasa a estar en mantenimiento hasta nuevo abiso, por motivos de indole administrativos , por lo cual no se deben generar mas casos , ni correo informando sobre este nodo, llegado el momento se les informara el procedimiento a seguir con este nodo... \r\n\r\n2011/10/20 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico ya se encuenta verificando que es lo que pasa.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2011-10-21 16:06:57','','0'),(3996,12,37,1,'Respaldo monteria DSA',5,15,'2011-10-19 00:00:00','20:30:00','2011-10-20','17:00:00',11,11,2,28,'2011-10-20 18:30:00\r\nJhonatan informa que se presento un fallo de energia en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2011-10-20 10:15:00\r\nInforma Jhonatan que hay problemas de fluido electrico en el sector, se presentan bajones electricos constantemente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan. ','2011-10-20 23:59:59','','0'),(3997,2,14,1,'Cellnode Turbaco Cll El Centro Callejon La Mochila, Cellnode Gaviotas 4 Et Mz 49',5,11,'2011-10-19 00:00:00','21:00:00','2011-10-20','21:00:00',2,11,2,25,'2011-10-20 21:00:00\r\n\r\nDeivi informa que era necesario reubicar el cellnode ya que por problemas climaticos la antena pierde linea de vista, se verifica servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Deivi, pasara mañana a primera hora. ','2011-10-21 03:01:24','','0'),(3998,2,4,1,'Cellnode 10.2.85.96 del WDS Arcabal',5,12,'2011-10-19 00:00:00','11:52:00','2011-10-20','11:45:00',56,1,2,1,'2011-10-20 14:00:00\r\n\r\nInforma Camilo que era problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-20 10:09:00\r\n\r\nSe deja mensjae de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Camilo e informa que ya se direge al sector. ','2011-10-20 19:06:47','','0'),(3999,2,4,1,'Cellnode 10.2.87.38 y 10.2.83.215 del WDS Torres de San Juan',5,12,'2011-10-20 00:00:00','08:00:00','2011-10-20','08:50:00',30,1,2,12,'2011/10/20 08:50:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, los nodos estan operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro. ','2011-10-20 13:51:09','','0'),(4000,2,30,1,'Radio Base Cll 12A # 45-32 Villamaria Pradera',5,16,'2011-10-20 00:00:00','08:06:00','2011-10-20','08:47:00',7,2,2,6,'2011/10/20 08:47:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a el tecnico, dice que se va dirigir al sector. ','2011-10-20 14:08:58','','0'),(4001,2,4,1,'Cellnode Cll 13A # 3- 26 del WDS Carmelo',5,12,'2011-10-20 00:00:00','07:00:00','2011-10-20','14:35:00',38,2,2,10,'2011-10-20 14:41:00\r\n\r\nInforma Edwin problemas de fluido electrico en el sector, se reestablece y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-20 09:55:00\r\n\r\nEdwin Barbosa informa que en el momento se encuentra en Guacari realizando unas labores, que en cuanto termine se desplaza hasta Buga a verificar el nodo si es posible en horas de la mañana, de lo contario seria en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin Barbosa. ','2011-10-20 19:42:39','','0'),(4002,2,8,1,'Cellnode Rosales I',5,6,'2011-10-20 00:00:00','09:00:00','2011-10-21','07:00:00',49,1,2,2,'2011-10-21 09:46:00\r\n\r\nInforma William que el Cable Ipex Externo se encontraba con agua, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-20 14:27:00\r\n\r\nInforma William que estara pasando en horas de la tarde a verificar el nodo, ya que en horas de la mañana no fue posible por problemas climaticos.\r\n\r\nWilliam informa que debido a factores climaticos por el momento no es posible verificar el problema que sucede en el nodo. Se esta a la espera que el clima mejore y poder realizar labores tecnicas en el sector afectado. ','2011-10-21 14:48:43','','0'),(4003,2,14,1,'Cellnode Centro Exito',5,6,'2011-10-20 00:00:00','09:30:00','2011-10-21','09:30:00',49,1,2,2,' 2011-10-21 09:52:00\r\n\r\nInforma William que se alineo la ante Grilla y se mejoro el nivel de RSSI, se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-20 14:31:00\r\n\r\nInforma William que estara pasando en horas de la tarde a verificar el nodo, ya que en horas de la mañana no fue posible por problemas climaticos.\r\n\r\nWilliam informa que debido a factores climaticos por el momento no es posible verificar el problema que sucede en el nodo. Se esta a la espera que el clima mejore y poder realizar labores tecnicas en el sector afectado ','2011-10-21 18:33:16','','0'),(4004,2,37,1,'Radio Base Cll 67 Cra 7 esq Sultana.',5,16,'2011-10-20 00:00:00','08:51:00','2011-10-20','20:50:00',7,2,2,6,'2011/10/20 20:50:00\r\nSe cierra como falla elctrica ya que la empresa de enrgia trabajaba en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n2011/10/20 14:00:00\r\nAriel informa que la Chec esta trabajando en ese sector. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado, dice que va a verificar que pasa. ','2011-10-21 02:05:16','','0'),(4005,2,67,1,'WDS Ethernet Villa 5 Cellnode Cra 3 # 7-62',5,16,'2011-10-20 00:00:00','09:50:00','2011-11-10','07:30:00',7,2,2,6,'2011/11/17 14:20:00\r\n\r\nAriel informa:\r\n\r\n\"Buenos dias solicito bajar de el monitoreo el celnode 301023493 de ip 10.2.92.218 ya que no tenemos usuarios asociados a el., en los proximos dias se reubicara les estare informando en que sector queda reubicado que tengan buen dia \" \r\n\r\n2011/11/10 14:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el tecnico envie el correo, informando donde se va reubicar. \r\n\r\n2011/10/21 18:45:00\r\nAriel informa que debido a que no hay usuarios que dependan del cellnode, lo va a reubicar en otro sector. \r\n\r\n2011/10/21 10:15:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode lo van a bajar y lo van a pasar para chipre. \r\n\r\n2011/10/20 14:00:00\r\n\r\nAriel informa que la Chec esta trabajando en ese sector. \r\n \r\nSe le informa al tecnico encargado, dice que va a verificar que pasa. ','2011-11-17 19:26:57','','0'),(4006,1,4,1,'RG Los Alpes',5,12,'2011-10-20 00:00:00','06:37:00','2011-10-20','14:14:00',2,11,2,25,'2011-10-20 14:14:00\r\n\r\nM.C Informa que eran problemas de fluido electrico en el sector, el tecnico verifico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011/10/20 12:44:00 \r\n\r\nEl tecnico ya verifico pero no le esta dando WAN, se establecio comunicacion con MC y confirmaron que tiene un problema con la fibra en el sector, el personal encargado estara desplazandose hacia el sector despues de las 4:00 pm el numero de caso es 1345424 \r\n\r\n2011/10/20 10:25:00 \r\n\r\nDeivi informa que ya se dirigue al sector, puede ser que el Rg esta bloqueado devido a los problemas electricos.\r\n\r\nSe le reporta a Deivi. ','2011-10-21 02:45:21','','0'),(4007,18,17,1,'Swictheria Villa del prado',5,12,'2011-10-20 00:00:00','10:30:00','2011-10-20','11:20:00',1,2,2,5,'2011/10/20 11:20:00 \r\n\r\nEl RG se bloqueo debido a una descarga electrica.\r\n\r\nReporto Jarby ','2011-10-20 16:35:49','','0'),(4008,2,4,1,'WDS Nodo Estación',5,6,'2011-10-20 00:00:00','10:50:00','2011-10-20','14:40:00',42,1,2,10,'2011-10-20 14:40:00\r\n\r\nDidier informa que se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector, Se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-10-20 14:19:00\r\n\r\nInforma Didier que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el problema, aunque ya esta esta operativo debido a constantes inconvenientes que ha venido presentando se va a hacer la revision.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Didier. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4009,2,37,1,'Radio Base Sorento del WDS Diamante.',5,16,'2011-10-20 00:00:00','08:06:00','2011-10-20','14:30:00',19,2,2,11,'2011/10/20 14:40:00\r\nEdwin informa que se presento un fallo electrico en la urbanizacion residencial. \r\n\r\n2011/10/20 14:00:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance. \r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se encuentran en el sector. ','2011-10-20 21:14:07','','0'),(4010,2,4,1,'Cellnode 10.2.84.103',5,12,'2011-10-20 00:00:00','09:20:00','2011-10-21','08:20:00',15,2,2,6,'2011/10/21 08:20:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011-10-20 14:51:00\r\nAriel informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2011-10-21 14:19:34','','0'),(4011,7,37,1,'MAP La Virginia.',5,16,'2011-10-20 00:00:00','13:08:00','2011-10-20','14:40:00',62,2,2,42,'2011-10-20 14:40:00\r\nEl tecnico informa que el fluido electrico en el sector ya se resablecio, nodo operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que hubo un corte de energia. ','2011-10-20 19:52:25','','0'),(4012,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-10-20 00:00:00','14:27:00','2011-10-20','14:27:00',47,1,2,10,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4013,2,30,1,'Cellnode Cra 4A # 5-66 Nueva Hermita Nodo Oficina',5,6,'2011-10-20 00:00:00','14:25:00','2011-10-20','15:50:00',45,1,2,10,'2011-10-20 16:05:00\r\n\r\nInforma Fernando que el cellnode se encontraba bloqueado debido a problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente al tecnico encargado Fernando e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4014,2,4,1,'WDS Libertadores',5,6,'2011-10-20 00:00:00','14:40:00','2011-10-20','16:00:00',62,2,2,42,'2011-10-20 14:18:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nReporta Jhonier problemas de fluido electrico en el sector afectado. ','2011-10-20 21:19:27','','0'),(4015,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2011-10-20 00:00:00','17:05:00','2011-10-20','17:33:00',31,2,2,13,'17:33:00 2011-10-20\r\nNodo operativo, se cierra como falla electrica debido a que no se logro comunicacion con Cristian. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cristian informandole. ','2011-10-20 22:42:27','','0'),(4016,2,4,1,'Radio Base Sorento del WDS Diamante',5,15,'2011-10-20 00:00:00','20:40:00','2011-10-22','15:05:00',19,2,2,11,'2011/10/22 15:05:00\r\n\r\nEdwin informa que el usuario de la vivienda desconecto el cable de energia que va hacia transeiver Principal, por llevaba muchos dias sin servicio de internet. Ya esta operativo.\r\n\r\n2011/10/21 18:45:00\r\nEdwin informa que hasta mañana pueden ingresar a verificar la RB ya que no se encontraba nadie en la residencia.\r\n\r\n2011/10/21 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que fue al sector y en la vivienda no estaba nadie que permitiera el acceso. Sigue con problemas de energia. \r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-10-22 20:22:59','','0'),(4017,2,14,1,'WDS Terranova, Cellnode Mz 5 Cs 093 Villa De Santa Cruz.',5,11,'2011-10-20 00:00:00','21:30:00','2011-10-22','13:00:00',24,11,2,27,' 2011-10-22 13:00:00\r\nJose informa que la brisa movio la antena, se reubico, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-10-22 10:14:00\r\nJose informa que estan en el sector, trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta A Jose Pallares Telefonicamente, informa que posiblemente es problema de fluido electrico en el sector, pasara a verificar mañana. ','2011-10-22 21:54:50','','0'),(4018,2,30,1,'WDS Alpes Tower 2',5,11,'2011-10-20 00:00:00','21:00:00','2011-10-23','15:00:00',2,11,2,25,'2011/10/23 15:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinicia el dispositivo, se verifica servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/10/21 19:35:00\r\n\r\nDeivi informa que no pudo pasar a verificar el cellnode, quedara pendiente pasara mañana a primera hora.\r\n\r\n2011/10/21 09:35:00 \r\n\r\nDeivi informa que ya se dirigue al sector a verificar lo que pasa.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente a Deivi, Mañana pasara a verificar. ','2011-10-24 14:01:42','','0'),(4019,2,4,1,'Cellnode Las Gaviotas 4 Et Mz 49 Lt 4, Cellnode San Fernando Cll Sucre # 81b-70',5,11,'2011-10-20 00:00:00','20:30:00','2011-10-21','15:29:00',2,11,2,25,'2011/10/21 15:29:00\r\n\r\nDeivi informa que se presentaron problemas de fluido electrico, se verifico servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/10/21 09:35:00 \r\n\r\nDeivi informa que ya se dirige al sector a verificar lo que pasa.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Deivi, informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-10-22 00:35:34','','0'),(4020,2,37,1,'RB Puente La Sierra',5,6,'2011-10-21 00:00:00','09:30:00','2011-10-21','18:30:00',49,1,2,2,'2011-10-21 18:40:00\r\nWilliam informa que el problema de fluido electrico ya se restablecio, nodo operativo. \r\n\r\n2011-10-21 11:58:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\r\n\"este montaje esta en un conjunto. anoche les sucedio un corto en una caja de distribucion de energia nada que ver con la electrificadora; ahora nos toca esperar a que los dueños de los aptos solucionene ese problema por que como que no cuentan con una administracion formal.\r\nEl personal de la electrificadora no les soluciona nada por que el tema es interno.\"\r\n\r\nSe le reporta a William ','2011-10-22 00:02:19','','0'),(4021,2,4,1,'Cellnode Cargua',5,6,'2011-10-21 00:00:00','09:30:00','2011-10-21','13:30:00',50,1,2,2,'2011-10-21 13:37:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector y sube el cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-21 12:00:00\r\n\r\nInforma William que la empresa de energia esta trabajando en el sector en la red electrica y no tiene un tiempo estimado para el reestablecimiento del fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le reporta a William e informa que se encuentra gestionando la revision por parte del personal tecnico. ','2011-10-21 18:38:37','','0'),(4022,2,4,1,'WDS San Pedro R1 y WDS Popular R1',5,6,'2011-10-21 00:00:00','11:00:00','2011-10-21','13:15:00',47,1,2,16,' 2011-10-21 13:33:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nAndres Informa que hay problemas de fluido electrico en el sector afectado. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4023,6,4,1,'Cabecera Buenaventura ',5,16,'2011-10-21 00:00:00','12:48:00','2011-10-21','13:45:00',31,2,2,13,'2011/10/21 13:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa hubo una falla electrica en el sector. \r\n\r\n2011/10/21 12:48:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no hay energia en el sector. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4024,2,30,1,'Cellnode Cra 4A # 5-66 Nueva Hermita Nodo Oficina',5,6,'2011-10-21 00:00:00','13:30:00','2011-10-21','13:20:00',45,1,2,16,'2011-10-21 13:20:00\r\n\r\nInforma Luis Mazuera que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Luis Mazuera informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4025,2,64,4,'Cellnode Alto de la Tasa Mz A Cs 21 WDS Circasia R1',5,6,'2011-10-21 00:00:00','16:35:00','2011-10-21','17:00:00',18,2,2,4,'2011-10-21 17:00:00\r\nAlex informa que se le cambio el R2 al cellnode, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nInforma Alex que se le va a cambiar el R2 al cellnode. ','2011-10-22 01:49:49','','0'),(4026,2,30,1,'Cellnode Alto de la Tasa Mz A Cs 21 WDS Circasia',5,11,'2011-10-21 00:00:00','19:00:00','2011-10-22','12:50:00',18,2,2,4,'2011-10-22 12:50:00\r\nEider informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinicio, Se verifico servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nse le reporto telefonicamente a Eider, pasara a verificar mañana a primera hora.\r\n ','2011-10-22 18:17:52','','0'),(4027,2,30,1,'WDS Concepcion Sector D, Cellnode Santana 01 (Mz 11 Cs 1)',5,11,'2011-10-21 00:00:00','21:00:00','2011-10-22','09:00:00',71,11,2,27,'2011-10-22 09:00:00\r\nJose informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinico el dispositivo, se verifico servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jose ','2011-10-22 16:12:07','','0'),(4028,1,20,1,'RG La Graciela - Dosquebradas',5,15,'2011-10-21 00:00:00','21:00:00','2011-10-22','11:51:00',5,2,2,5,'2011/10/22 11:51:00\r\n\r\nCesar informa que soldaron la fibra reventada, se verifico servicio enlace operativo. \r\n\r\n2011/10/22 08:30:00\r\n\r\nCristian informa que la fibra del RG esta reventada.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2011-10-22 17:08:22','','0'),(4029,4,38,1,'WS Monteria',5,11,'2011-10-22 00:00:00','07:36:00','2011-10-22','10:22:00',11,11,2,28,'2011-10-22 10:22:00\r\nSe presento una caida en el Trafico de Monteria por parte de ITX, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan ','2011-10-22 16:57:48','','0'),(4030,1,4,1,'RG Neira - Caldas',5,11,'2011-10-22 00:00:00','07:00:00','2011-10-22','08:06:00',7,2,2,6,'2011-10-22 08:06:00\r\nAriel informa que el RG Estaba Apagado, Se verifico Servicio, Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa telefonicamente A Aiel, va a verificar. ','2011-10-22 13:10:44','','0'),(4031,18,4,1,'Cabecera Valledupar ',5,16,'2011-10-22 00:00:00','13:10:00','2011-10-22','13:42:00',33,11,2,34,'2011/10/22 13:42:00\r\n\r\nAdaulfo informa que era problema con el fluido electrico, Cabecera Operativa. \r\n\r\nEl tecnico informa que va verificar que pasa ','2011-10-22 18:54:45','','0'),(4032,2,14,1,'Cellnode Canada-Rivera',5,16,'2011-10-22 00:00:00','15:35:00','2011-10-24','11:30:00',36,1,2,14,'2011/10/24 11:30:00\r\n\r\nCesar iforma que la antena habia perdido linea de vista, enlace operativo. \r\n\r\n2011/10/24 08:25:00\r\n\r\nCesar informa que ya se dirige el tecnico hacia el sector para verificar la antena.\r\n\r\n2011/10/23 12:48:00\r\n\r\nSe deja mensaje dde voz a Cesar solicitando avance sobre el caso. El Cellnode esta presentando intermitencia. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011/10/22 20:50:00\r\n\r\nCesar informa que en la residencia donde se encuentra el cellnode estan realizando unos trabajos de remodelacion, debido a esto la linea de vista con la RB se perdio, pendiente para revisar mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a el tecnico encargado. ','2011-10-24 16:49:55','','0'),(4033,2,4,1,'wds torres de san juan',5,15,'2011-10-22 00:00:00','16:45:00','2011-10-23','07:00:00',30,1,2,12,'2011-10-23 09:21:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no realizo ninguna labor sobre el nodo y se reestablece el servicio por si solo, se cierra el caso como falla electrica y se le reporta a Pedro por medio de un mensaje de voz.\r\n\r\n2011/10/20 19:45:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Pedro pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Pedro ','2011-10-23 14:23:38','','0'),(4034,2,8,1,'Cellnode Cll 36 # 18-26 Nodo San Pedro',5,6,'2011-10-23 00:00:00','10:00:00','2011-10-24','11:05:00',34,2,2,16,'2011-10-24 11:08:00\r\n\r\nInforma Ricardo que el Cable Ipex Externo se encontraba en mal estado, se reemplza y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-10-23 09:23:00\r\n\r\nInforma Ricardo que en el momento se encuentra realizando unas instalaciones, en cuanto termine se desplaza hasta la vivienda donde esta ubicado el cellnode a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011-10-23 12:41:00\r\n\r\nInforma Yulder que se desplazo hasta la vivienda donde esta ubicado el cellnode y no hay nadie alli que permita el acceso, por informacion de terceras personas informa que no hay nadie hasta el dia de mañana. Por tal motivo hasta el dia de mañana no se le podra dar solucion al inconveniente que halla alguien en casa.\r\n\r\nSe le reporta Yulder Cifuentes informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4035,1,4,1,'RG Oficina Montenegro',5,6,'2011-10-23 00:00:00','10:30:00','2011-10-23','17:56:00',16,2,2,24,'2011/10/23 17:56:00\r\n\r\nProrblams con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011-10-23 12:44:00\r\n\r\nInforma Alex que al parecer son problemas de fluido electrico en la oficina de Montenegro que es donde esta ubicado el RG.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico disponible e informa que en cuento pueda verifica cual es el problema. ','2011-10-24 00:59:55','','0'),(4036,7,20,1,'Map La Virginia',5,15,'2011-10-24 00:00:00','07:30:00','2011-10-24','14:45:00',62,2,2,42,'2011/10/24 14:45:00\r\n\r\nJhonier informa que era problema con la fibra que va hasta la oficina del sur.\r\n\r\nJhonier informa que se estara presentando un corte de energia que durara hasta las horas de la tarde. ','2011-10-24 20:24:55','','0'),(4037,2,30,1,'WDS, San Nicolas Las Antillas, Cellnode Cra 15 # 30B-03 San Nicolas',5,11,'2011-10-24 00:00:00','07:30:00','2011-10-24','08:40:00',1,2,2,5,'2011-10-24 08:40:00\r\nCristian informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinicia el dispositivo, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Jarby. ','2011-10-24 14:10:33','','0'),(4038,2,10,1,'Multiples WDS ',5,11,'2011-10-24 00:00:00','08:00:00','2011-10-24','12:20:00',24,11,2,27,'2011-10-24 14:15:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que se reemplazo la antena Grilla y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-10-24 12:11:00\r\n\r\nInforma Jose que la Antena Grilla se encuentra en mal estado y el personal tecnico se encuentra haciendo el reemplzao pertinente.\r\n\r\nSe le Reporta Telefonicamente A Jose. ','2011-10-24 19:19:51','','0'),(4039,1,37,1,'Rg Hamburgo',5,15,'2011-10-24 00:00:00','08:45:00','2011-10-24','09:20:00',1,2,2,5,' 2011/10/24 09:20:00\r\n \r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla electrica.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2011-10-24 14:26:55','','0'),(4040,2,4,1,'WDS Pradomar',5,11,'2011-10-24 00:00:00','09:00:00','2011-10-25','11:30:00',10,2,2,20,'2011/10/25 11:30:00\r\n\r\nRonald informa que el lugar donde se encuentra el dispositivo, la usuaria suspendio el fluido electrico para los mismo sin motivo alguno, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/10/25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ronald, solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2011/10/24 16:00:00 \r\n\r\nRonald informa que los problemas con el fluido electico continuan.\r\n\r\nRonald informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4041,2,4,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2011-10-24 00:00:00','09:00:00','2011-10-24','14:20:00',15,2,2,6,'2011/10/24 14:20:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nAriel informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-10-24 20:20:26','','0'),(4042,2,20,1,'RB Gaviotas',5,11,'2011-10-24 00:00:00','09:00:00','2011-10-24','22:00:00',2,11,2,25,'2011-10-24 10:00:00\r\nM.C Informa que se estaba presentando una Atenuacion En La Fibra Cerca Del Nodo, Se Corregio La funciones en la caja de emplame, se le informo al tecnico, verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-10-24 11:00:00\r\nDeivi informa que verifico la RB y se encontro con que el dispositivo no esta dando WAN.\r\nMe comunico Con M.C Y dicen que efectivamente ven el nodo por fuera, nos dan numero de caso 1345859, van a desplazar al personal tecnico para verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente Al Tecnico Encargado. ','2011-10-25 13:23:34','','0'),(4043,2,10,1,'Cellnode Sur Mina Fabricio',5,15,'2011-10-24 00:00:00','09:45:00','2011-11-01','15:20:00',19,2,2,11,'2011/11/01 15:20:00\r\n\r\nEdwin informa que los dos radios de 5.1 se encontraban defectuosos, realizo el respectivo cambio, enlace operativo.\r\n\r\n2011/10/30 11:23:00\r\n\r\nReporta Edwin que hasta el momento no ha sido posible el acceso a la viviena donde esta ubicado el cellnode ya que los dueños se encuentran de viaje, por tal motivo se concreto una visita para el dia lunes y poder asi levantar el servicio en el sector. Por otra parte de alli solo depende 3 usuarios y tiene orden administrativa de retirar los equipo donde hay poca cantidad de usuarios. Aun se debe de esperar para saber que se va a hacer con los dipositivos.\r\n\r\n2011/10/28 17:00:00\r\n\r\nNo se a tenido comunicacion con Edwin, no se le puede dejar mas mensajes de voz. \r\n\r\n2011/10/27 16:35:00\r\n\r\nEdwin informa que en la vivienda no mantiene ningun personal, no se a podido cambiar el panel 5,8.\r\n\r\n2011/10/26 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el fallo esta en los panel 5.8, informa que los cambiaran mañana debido a que los usuarios de la vivienda estaban de salida.\r\n\r\n2011/10/26 12:00:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/10/25 16:50:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance sobre el nodo. \r\n\r\n2011/10/25 08:40:00\r\nEdwin informa que el dia de ayer no los dejaron ingresar en la residencia, pasaran nuevamente hoy para tratar de verificar el cell node.\r\n\r\n2011/10/24 16:20:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance sobre el nodo afectado. \r\n\r\n2011/10/24 13:00:00\r\nEdwin informa que estan trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-11-01 20:28:38','','0'),(4044,1,19,1,'Rg Oficina Montenegro',5,15,'2011-10-24 00:00:00','09:55:00','2011-10-24','20:20:00',16,2,2,4,'2011/10/24 20:20:00 \r\n\r\nAlejandro informa que los patch cord estaban precentando incomvenientes.\r\n\r\n2011/10/24 17:30:00\r\n\r\nse establecio comunicacion con MC informan que ya se van a comunicar con el personal encargado, el numero de caso es 1345891.\r\n\r\n2011/10/24 14:30:00\r\n\r\nEider informa que ya se esta trabajando para ver que es lo sucede.\r\n\r\n2011/10/24 12:10:00\r\nEider informa que al parecer el RG no esta dando wan, estan verificando con MC. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2011-10-25 01:39:28','','0'),(4045,2,20,1,'RB Belencito Cra 105b # 34bb-94',5,11,'2011-10-24 00:00:00','13:00:00','2011-10-24','16:35:00',21,2,2,33,'2011/10/24 16:35:00 \r\n\r\nDavid informa que habia problemas con la fibra, los nodos ya estan operativos.\r\n\r\nSe le Informo al tecnico encargado. ','2011-10-24 21:41:24','','0'),(4046,2,35,1,'WDS Nodo Inhalambrico Sur',5,6,'2011-10-24 00:00:00','14:00:00','2011-10-24','15:50:00',60,2,2,2,'2011-10-24 16:26:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Confirmo red radio base sur Tunja operativa nuevamente. Se encuentra sw bloqueado por corto en la edificacion. Se modifican empalmes y conectorizacion afectada.\"\r\n\r\nWilliam informa que se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el problema. ','2011-10-24 21:27:13','','0'),(4047,2,30,1,'Cellnode Fundadores',5,16,'2011-10-24 00:00:00','14:40:00','2011-10-24','15:35:00',36,1,2,14,'2011/10/24 15:35:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode estaba bloqueado. \r\n\r\nCesar informa que ya van a verificar que es lo que pasa. ','2011-10-24 20:45:42','','0'),(4048,6,4,1,'Cabecera Tumaco',5,12,'2011-10-24 00:00:00','16:20:00','2011-10-24','16:28:00',10,2,2,30,'2011/10/24 16:28:00 \r\n\r\nRonald informa que fue problema con el fluido electrico, la cabecera ya esta operativa.\r\n\r\nSe le reporto a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4049,1,37,1,'RG Cuosa Chipre',5,12,'2011-10-24 00:00:00','21:29:00','2011-10-25','21:59:00',7,2,2,6,'2011/10/25 07:30:00\r\nAriel informa que se presento un fallo electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporto a Ariel, Pendiente para verificar a primera hora. ','2011-10-25 12:35:02','','0'),(4050,2,19,1,'RB Hotel Las Violetas',5,15,'2011-10-25 00:00:00','07:30:00','2011-10-25','10:40:00',19,2,2,11,'2011/10/25 10:40:00\r\nEdwin informa que cambio el patch core, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-10-25 16:25:06','','0'),(4051,2,30,1,'WDS Alpes Tower 2',5,11,'2011-10-25 00:00:00','07:30:00','2011-10-25','09:10:00',2,11,2,25,'2011-10-25 09:10:00\r\n\r\nDeivi informa que los dispositivos estaban bloqueados, se reinician, se verifica servicio. Enlaces Operativo.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente a Deivi. ','2011-10-25 14:28:39','','0'),(4052,2,4,1,'RB Mexico Lindo',5,11,'2011-10-25 00:00:00','07:55:00','2011-10-25','18:06:00',1,2,2,5,'2011/10/25 18:06:00 \r\n\r\nPorblemas con el feluido electrico del sector, los nodos estan operativos.\r\n\r\n2011/10/25 10:02:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia programo un corte electrico en el sector hasta las 15:00:00 del dia de hoy, por mantenimiento en las redes electricas.\r\n\r\n2011/10/25 08:58:00\r\nHenry informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa A Jarby. ','2011-10-26 02:54:31','','0'),(4053,2,4,1,'WDS Cienaga Sector Sur, Cellnode Cienaga 13',5,11,'2011-10-25 00:00:00','08:00:00','2011-10-25','12:30:00',71,11,2,27,'2011-10-25 14:11:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-25 12:01:00\r\n\r\nJose informa que continuan los problemas de fluido electrico en el sector afectado.\r\n\r\nJose informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-10-25 19:12:20','','0'),(4054,2,19,1,'RG Oficina Montenegro.',5,15,'2011-10-25 00:00:00','09:20:00','2011-10-25','16:55:00',16,2,2,4,'2011/10/25 16:55:00\r\n\r\nAlejandro informa que cambiaron los empalmes por que habia una atenuacion en la fibra. \r\n\r\n2011/10/25 14:00:00\r\nAlejandro informa que se presenta una atenuacion en la fibra, solucionando el inconveniente encontraron otra atenuacion en otro sector, en estos momentos el rg esta operativo pero el personal de MC ya se dirige al sector donde se presenta el otro problema, por eso piden no cerrar el caso mientras le dan solucion ya que probablemente vuelva a caer el servicio. \r\n\r\n2011/10/25 12:10:00\r\nEider informa que MC esta revisando el RG. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2011-10-25 22:10:24','','0'),(4055,1,37,1,'RG Calarca',5,15,'2011-10-25 00:00:00','10:55:00','2011-10-25','11:25:00',13,2,2,4,'2011/10/25 11:25:00\r\nFerney informa que se presento un fallo de enrgia en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2011-10-25 16:27:11','','0'),(4056,2,4,1,'Cellnode La Floresta, Fundadores',5,15,'2011-10-25 00:00:00','13:10:00','2011-10-26','15:20:00',36,1,2,14,'2011/10/26 15:20:00\r\n\r\nCesar informa que se estaba precentandon problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2011/10/26 08:00:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informando. ','2011-10-26 20:27:10','','0'),(4057,2,67,1,'Cellnode Mz A Cs 1 Monteblanco WDS Cortijo R1',5,6,'2011-10-25 00:00:00','12:45:00','2011-10-27','09:00:00',8,2,2,4,'2011/11/04 14:05:00\r\n\r\nInforma Eider mediante un correo que el cellnode fue desmontado de zona por que no habian usuarios por lo tanto no se iba a reemplazar. Se cierra el caso.\r\n\r\n2011/10/30 11:29:00\r\n\r\nEider quedo de hablar con la administradora para saber si puede reubicar el nodo a donde haya mas potencial de usuarios.\r\n\r\n2011-10-28 08:00:00\r\nEider informa:\r\n\"la presente es para informar que indagando hemos hallado el cell nodo lo tiene la empresa de alumbrado publico en la bodega, lo otro es que en esta antena no aparecen usuarios registrados.\"\r\nEider hablara con la Administradora para reubicar el cellnode de lugar.\r\n\r\n2011-10-26 09:00:00\r\nEider informa que el cellnode fue hurtado del lugar donde se encontraba ubicado. Eider establecio comunicacion Telefonicamente con el Ing. German solicitandole un nuevo dispositivo, para ser montado en zona y levantar el servicio con prontitud.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificra cual es el problema. ','2011-11-04 19:06:19','','0'),(4058,2,30,1,'Cellnode Majagual',5,16,'2011-10-25 00:00:00','13:40:00','2011-10-26','09:00:00',25,11,2,23,' 2011/10/26 09:00:00\r\ncellnode bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandole sobre el nodo afectado. ','2011-10-26 14:24:30','','0'),(4059,2,4,1,'RG Oficina Guacari',5,6,'2011-10-25 00:00:00','15:30:00','2011-10-25','16:15:00',66,2,2,16,'2011-10-25 16:36:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en la ciudad. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Andres e informa que aun no sabe cual es el problema, que en cuanto sepa nos comunica. ','2011-10-25 21:37:12','','0'),(4060,2,30,1,'Cellnode Mz 19 Cs 10a Primavera Azul',5,11,'2011-10-26 00:00:00','08:00:00','2011-10-26','10:15:00',5,2,2,5,'2011-10-26 10:32:00\r\n\r\nInforma Juan David que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Henry, va a verificar.\r\n ','2011-10-26 15:33:12','','0'),(4061,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-10-26 00:00:00','08:50:00','2011-10-26','08:50:00',32,2,2,50,' Cuenta Expirada ','2011-10-26 13:52:31','','0'),(4062,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-10-26 00:00:00','08:50:00','2011-10-26','08:50:00',32,2,2,50,' Cuenta Expirada ','2011-10-26 13:52:51','','0'),(4063,2,12,1,'Cellnode cll 10 1a-07 Villamaria',5,15,'2011-10-26 00:00:00','09:20:00','2011-10-27','10:00:00',7,2,2,6,' 2011/10/27 10:00:00\r\nAriel informa que se quemo el cellnode, enlace operativo. \r\n\r\n2011/10/26 11:30:00\r\nAriel informa que se presenta un fallo electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-10-27 18:48:30','','0'),(4064,2,7,1,'Cellnode Cra 13 # 16b-31',5,15,'2011-10-26 00:00:00','10:00:00','2011-10-26','11:10:00',9,2,2,41,'2011-10-26 11:10:00 \r\nRower informa que el cable IPEX se encontraba dañado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2011-10-26 16:25:41','','0'),(4065,2,31,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,11,'2011-10-26 00:00:00','11:00:00','2011-10-28','14:00:00',23,2,2,33,'2011/10/28 14:00:00\r\nDavid informa que el cellnode tenia agua, se hizo limpieza. Se verifico servicio, Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/10/27 13:35:00\r\nDavid informa que se va a desplazar al sector afectado para verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico encargado. ','2011-10-28 19:08:41','','0'),(4066,2,67,1,'Multiples WDS',5,11,'2011-10-26 00:00:00','11:00:00','2011-12-07','10:29:00',29,2,2,33,'2011/12/07 10:29:00\r\n\r\nCellnode Bajado Por No Usuarios.\r\n\r\n2011/11/16 08:20:00\r\n\r\nDavid informa que aun siguen los problemas administrativos estan a la espera para poder proceder a la reubicacion de los nodos.\r\n\r\n2011/11/08 09:04:00\r\n\r\nInforma David que en la vivienda donde esta ubicado el cellnode ya no permite tener los dispositivos alli, por lo tanto estan esperando si sale algun usuario con afectación en el servicio, de lo contrario se estara bajando el cellnode y reubicandolo.\r\n\r\n2011/11/04 09:00:00 \r\n\r\nDavid reporta que la persona que vive en la residencia donde estan las antenas no deja tener las antenas y estan pendientes a trasladar los nodos. \r\n\r\n2011/11/03 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a David solicitandole avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\n2011/11/01 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que estan realizando unos trabajos en envigado y pasaran en horas de la tarde a verificar el problema\r\n\r\n2011/10/30 11:31:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solocotando avance sobre el caso. Se espera pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/10/27 13:30:00\r\nDavid informa que se va a desplazar al sector afectado para verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico encargado. ','2011-12-07 15:37:49','','0'),(4067,2,67,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2011-10-26 00:00:00','11:00:00','2011-11-04','09:00:00',79,2,2,33,'2011/11/04 \r\n\r\nDavid reporta que los Nodos del WDS de Andalucia los bajaron ya que no habian usuario conectado.,\r\n\r\n2011/11/03 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a David solicitandole avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\n2011/11/01 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que estan realizando unos trabajos en envigado y pasaran en horas de la tarde a verificar el problema. \r\n\r\n2011/10/30 11:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solocotando avance sobre el caso. Se espera pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/10/27 13:00:00\r\nDavid informa que va a reubicar el cellnode (Nueva Andalucia), ya que el poste en donde esta el cellnode no tiene fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico encargado. ','2011-11-04 14:52:14','','0'),(4068,1,25,1,'RG Oficina Zarzal',5,6,'2011-10-26 00:00:00','12:35:00','2011-10-26','14:05:00',46,1,2,16,'2011-10-26 14:10:00\r\n\r\nAndres informa que se reinicio el RG y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que ya se comunico con el personal tecnico para vercual es el problema, en cuanto sepa nos informa. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4069,12,23,1,'DSA Bogota',5,15,'2011-10-26 00:00:00','13:30:00','2011-11-04','12:20:00',69,1,2,18,'2011/11/05 09:15:00\r\nJames informa:\r\n\"Se habilita un switch para que permite habilitar el equipo de respaldo.\" \r\n\r\n2011/11/04 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a james informando que el nodo se encuentra operativo, estamos esperando respuesta para poder cerrar el caso. \r\n\r\n2011/10/30 11:38:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a James solicitando avance borre el caso. Esperamso pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/10/28 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a James pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2011/10/27 12:20:00\r\nJames informa que esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a James. ','2011-11-05 14:17:01','','0'),(4070,2,20,1,'Cellnode Cll 36 Cra 29 Cervantes, Cra 34 # 26 89 Nevado.',5,16,'2011-10-26 00:00:00','19:50:00','2011-10-27','11:35:00',7,2,2,6,'2011/10/27 11:35:00\r\nAriel informa que se presento un daño de fibra en el sector. \r\n\r\n2011/10/27 11:00:00\r\nAriel informa que estan trabajando en la solucion del inconveniente. \r\n\r\nSe le informo al tecnico encargado. ','2011-10-27 17:00:42','','0'),(4071,2,4,1,'RB Gaviotas',5,11,'2011-10-27 00:00:00','11:00:00','2011-10-27','15:45:00',2,11,2,25,'2011/10/27 15:45:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nDeivi informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-10-27 22:36:37','','0'),(4072,6,48,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2011-10-27 00:00:00','11:35:00','2011-10-28','12:20:00',36,1,2,14,'2011/10/28 07:50:00\r\nCesar informa: \r\n\"La cabecera ya esta operativa, el problema eran las pruebas que se estaban haciendo con el Rg desde media commerce e internexa, hay un problema es de lentitud que se esta cuadrando con ellos...\" \r\nlas pruebas que se estaban realizando era bajar el RG para quitarle la limitacion al puerto ya que internexa provee 52 megas y el puerto estaba limitado para proveer solo 20.\r\n\r\n2011/10/27 19:00:00\r\n\r\nLa cabecera esta operativa James informa que los tecnicos de la ciudad de Neiva no han confirmado cual es el problema debido a eso el caso queda pendiente.\r\n\r\n2011/10/27 16:00:00\r\n\r\nJames informa que ya se estan haciendo pruebas para subir el servicio nuevamente.\r\n\r\n2011/10/27 13:30:00\r\nJames informa que habilitaron nuevamente el servicio en la ciudad, todavia no han solucionado por completo el inconveniente y es probable que en horas de la tarde se vuelva a caer el servicio, James envio un correo al ingeniero Jhon Jairo Vidal diciendo lo siguiente:\r\n\"solicito su colaboración para que el canal de la ciudad de Neiva se restablezcan las 52Mbps contratados con Internexa ya que en este momento se está presentando inconformidad por parte de nuestros usuarios con respecto al servicio.\" \r\n\r\nJames informa que en la ciudad se esta presentando lentitud, MC esta realizando pruebas. ','2011-10-28 13:15:05','','0'),(4073,1,20,1,'RG Cuosa Limonar',5,15,'2011-10-27 00:00:00','11:25:00','2011-10-27','15:25:00',19,2,2,11,'2011/10/27 15:25:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema era debido a una apertura de fibra por parte de MC, nodo operativo. \r\n\r\nEdwin informa que el problema es de MC el numero de caso que ellos manejan es 1346225. ','2011-10-27 20:22:34','','0'),(4074,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-10-27 00:00:00','10:00:00','2011-10-27','10:00:00',32,2,2,50,' Cuenta Expirada ','2011-10-27 17:17:32','','0'),(4075,2,12,1,'Cellnode cra 13 # 36-36 Guadalupe',5,6,'2011-10-27 00:00:00','15:00:00','2011-10-27','17:00:00',5,2,2,5,'2011/10/27 17:00:00 \r\n\r\nJarby reporta que la board del cellnode estaba mala. el nodo esta operativo.\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se encuentra haciendo la revision pertitente del nodo. ','2011-10-27 22:16:55','','0'),(4076,6,38,1,'Cabecera Arauca',5,16,'2011-10-27 00:00:00','15:20:00','2011-10-27','18:55:00',82,1,2,36,'2011/10/27 18:55:00\r\n\r\nTelecom informa que habia una cruzada en el nodo. La Cabecera ya se encuenta operativa.\r\n\r\n2011/10/27 17:00:00\r\n\r\nTelecom informa que el problema es debido a un puerto desenganchado, ya se encuentran trabajando sobre el problema.\r\n\r\n2011/10/27 16:00:00 \r\n\r\nSe llamo a Telecom, van a verificar cual es el problema y el numero del caso es 809924.\r\n\r\nEl tecnico informa que se va dirigir a la cabecera para verificar el problema. ','2011-10-28 00:50:21','','0'),(4077,2,8,1,'WDS RB 4 Chambranas, Cellnode Rincon Del Bosque Mz 5 Cs 50',5,11,'2011-10-28 00:00:00','08:00:00','2011-10-28','09:05:00',13,2,2,4,'2011-10-28 09:05:00\r\nFerney informa que el cable IPEX Externo estaba en mal estado, se reemplazo, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente A Eider. ','2011-10-28 14:23:46','','0'),(4078,2,4,1,'Cellnode Cra 21 # 4-05 Libertadores Ethernet.',5,11,'2011-10-28 00:00:00','08:00:00','2011-10-28','09:00:00',62,2,2,42,'2011-10-28 09:00:00\r\nProblemas de fluido electrico en le sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-10-28 08:56:00\r\nJhonier informa que en este momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente A Jhonier. ','2011-10-28 14:26:09','','0'),(4079,2,10,1,'WDS Laureles, Cell node Cra 9 # 20-28 ',5,15,'2011-10-28 00:00:00','08:10:00','2011-10-28','09:50:00',9,2,2,41,'2011/10/28 09:50:00\r\nRower informa que la antena 5.4 se encontraba averiada, tenia agua, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2011-10-28 14:58:03','','0'),(4080,2,4,1,'WDS Alborada, Cellnode 10.2.90.15',5,11,'2011-10-28 00:00:00','08:15:00','2011-10-28','10:00:00',30,1,2,12,'2011-10-28 10:00:00\r\nPedro informa que se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector. Se verifico Servico, Enlace Operativo.\r\n\r\nPedro informa que en este momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2011-10-28 15:24:33','','0'),(4081,1,20,1,'RG Limonar',5,15,'2011-10-27 00:00:00','21:20:00','2011-10-28','12:30:00',19,2,2,11,'2011/10/28 12:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se ramplazo una parte de la fibra por que se estaba precentando problemas. nodo operativo.\r\n\r\n2011/10/28 13:20:00\r\nEdwin informa que MC esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nEdwin informa que el problema es de MC el numero de caso que ellos manejan 1346374. ','2011-10-29 17:07:00','','0'),(4082,2,37,1,'RB 106b 34-36 enea los pinos aeropuerto',5,15,'2011-10-28 00:00:00','09:00:00','2011-10-28','13:05:00',7,2,2,6,'2011/10/28 13:05:00\r\nAriel informa que la empresa de energia estaba realizando trabajos en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-10-28 18:18:16','','0'),(4083,6,20,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2011-10-28 00:00:00','08:45:00','2011-10-29','09:15:00',31,2,2,13,'2011/10/29 09:15:00 \r\n\r\nCristian informa que se remplazo la fibra. El nodo se encuentra operativo.\r\n\r\n2011/10/28 16:20:00\r\n\r\nCristian informa que la fibra se partio, dice que en estos momento esta lloviendo mucho.\r\n\r\n2011/10/28 10:00:00\r\nCristian informa que estan reubicando la fibra que llega a la cabecera. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cristian. ','2011-10-29 14:51:47','','0'),(4084,1,4,1,'RG Olimpico II',5,15,'2011-10-28 00:00:00','10:10:00','2011-10-28','16:00:00',1,2,2,5,'2011/10/28 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que eran problemas con el fluido electrico. \r\n\r\n2011/10/28 13:10:00\r\nEl tecnico informa que se presenta un fallo de energia en el cetor. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2011-10-28 21:34:50','','0'),(4085,25,68,2,'Cuenta expirada',5,15,'2011-10-28 00:00:00','10:45:00','2011-10-28','10:50:00',38,2,2,50,' cuenta expirada ','2011-10-28 15:49:22','','0'),(4086,4,4,1,'WS Cartagena',5,11,'2011-10-28 00:00:00','11:07:00','2011-10-28','13:40:00',2,11,2,25,'2011-10-28 13:40:00\r\nDeivi informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico, se verifica servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente A Jhonatan. ','2011-10-28 18:59:55','','0'),(4087,2,37,1,'Cellnode Cll 16 Cra 10a',5,15,'2011-10-28 00:00:00','13:00:00','2011-10-28','13:50:00',6,2,2,5,'2011/10/28 13:50:00\r\nDebido a que Juan Carlos no alcanzo a revisar el cellnode se cierra como falla elctrica. \r\n\r\nSe le informa telefonicamenta a Juan Carlos. ','2011-10-28 18:51:42','','0'),(4088,2,4,1,'Cellnode Cra 37 # 22-60 Nuevo Alvernia Nodo Victoria 2 R1',5,6,'2011-10-28 00:00:00','13:30:00','2011-10-28','16:10:00',32,2,2,16,'2011-10-28 16:15:00\r\n\r\nInforma Didier que habia problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-28 16:02:00\r\n\r\nInforma Andres que debido a factores climaticos no ha sido posible la revision del nodo por parte del personal tecnico.\r\n\r\nReporta Andres que se comunico con el personal tecnico para verificar cual es el problema. ','2011-10-28 21:16:30','','0'),(4089,1,4,1,'Cuosa Terranova',5,16,'2011-10-28 00:00:00','14:25:00','2011-10-28','16:30:00',19,2,2,11,'2011/10/28 16:30:00\r\n\r\nEdwin informa que era debido a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2011/10/29 11:30:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin informandle para el cierre del caso, el nodo ya se encuentra operativo. \r\n\r\n2011/10/28 16:30:00\r\n\r\nEl nodo se encuenta operativo pero no se cierra el caso, no se tenido comunicacion con Edwin, no se le puede dejar mas mensajes de voz. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Edwin. ','2011-10-29 17:14:42','','0'),(4090,2,4,1,'Cellnode Cll 26 # 17 -18 Nodo El Trebol',5,6,'2011-10-28 00:00:00','15:30:00','2011-10-29','12:00:00',34,2,2,16,'2011-10-29 12:00:00\r\nNodo Operativo. Problema electrico por lluvias en el sector. \r\n\r\nInforma Andres:\r\n\"e le informo a los de la parte tecnica, apenas deje de llover lo revisan.\" ','2011-10-29 17:13:33','','0'),(4091,7,4,1,'Map La Virginia',5,16,'2011-10-28 00:00:00','15:15:00','2011-10-28','16:55:00',62,2,2,42,'2011/10/28 16:55:00\r\n\r\nJhonier informa que era problema con el fluido electrico. Ya se encuentra operativo. \r\n\r\nJhonier informa que se encuentran sin energia. ','2011-10-28 21:59:14','','0'),(4092,2,4,1,'Cellnode Mz 2 Cs 110 Nodo Nuevo Poblado R1',5,6,'2011-10-28 00:00:00','15:45:00','2011-10-29','12:00:00',67,2,2,16,'2011-10-29 12:00:00\r\nNodo Operativo el tecnico informa que se presento un corte electrico debido a las fuertes lluvias. \r\n\r\nInforma Andres que debido a factores climaticos no ha sido posible la revision del nodo por parte del personal tecnico. ','2011-10-29 17:14:32','','0'),(4093,28,3,4,'Nodo principal Sector las Mercedes.',5,16,'2011-10-29 00:00:00','08:45:00','2011-10-29','11:00:00',36,1,2,14,'2011/10/29 11:00:00\r\n\r\nCesar informa que se remplazo la fuente de poder, nodo operativo.\r\n\r\nCesar informa que se va cambiar la fuente de poder del nodo principal debido a que esta presentando fallas. ','2011-10-29 16:36:49','','0'),(4094,4,4,1,'Cellnode RB Villa del Campo',5,16,'2011-10-29 00:00:00','10:50:00','2011-10-29','12:30:00',5,2,2,13,'2011/10/29 12:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estaban con problemas en el fluido electrico.\r\n\r\nEstan con problemas electricos. ','2011-10-29 17:34:20','','0'),(4095,2,4,1,'Cellnode Santana 01',5,10,'2011-10-29 00:00:00','13:00:00','2011-10-29','16:30:00',24,11,2,27,'2011-10-30 9:04:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nEl tecnico informa que va a trabajar en el nodo. ','2011-10-30 14:04:19','','0'),(4096,9,4,1,'Cll 30B # 15B-25 San Nicolas',5,10,'2011-10-29 00:00:00','13:30:00','2011-10-30','07:00:00',1,2,2,5,'2011-10-30 9:01:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, Enlace Operativo\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que va a enviar personal a verificar. ','2011-10-30 14:01:41','','0'),(4097,4,28,1,'WS Monteria',5,6,'2011-10-30 00:00:00','10:00:00','2011-10-30','10:45:00',11,11,2,28,'2011-10-30 11:16:00\r\n\r\nInforma Jhonatan que el Transiver se enocntraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jhonatan e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-10-30 16:16:43','','0'),(4098,2,14,1,'Cellnode Mz 13 Cs 19 La Francia',5,6,'2011-10-30 00:00:00','10:10:00','2011-11-01','12:00:00',1,2,2,5,'2011-11-01 12:58:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reubico el cellnode de lugar y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/10/31 15:10:00\r\n\r\nLa vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode esta desocupado, hasta mañana no les dan autorisacion para reubicar el cellnode.\r\n\r\n2011/10/31 13:20:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra en la solucion de una daño en la ciudad de Dosquebradas, por lo tanto hasta no darle solucion a este no se hace la verificacion del mismo.\r\n\r\n2011-10-31 07:49:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico ya va a verificar cual es el problema que se esta presentando.\r\n\r\n2011-10-30 13:00:00\r\ninforma Cristian que se desplazo hasta la vivienda y no se encuentra nadie hasta las 18:00, por tal motivo se deja el caso para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico disponible Cristian Bermudez, e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-11-01 17:59:19','','0'),(4099,1,25,1,'RG Oficina Cricasia',5,6,'2011-10-30 00:00:00','10:15:00','2011-10-31','08:00:00',18,2,2,4,'2011-10-31 08:16:00\r\n\r\nInforma Alex que reinicio el RG y confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma\r\n\r\n2011/10/31 8:13:00\r\n\r\nInforma Eider que ya se va a comunicar con el personal tecnico para verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011-10-30 18:30:00\r\nEider e informa que se va a comunicar con el personal tecnico para saber que avance tenemos del caso.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider e informa que se va a comunicar con el personal tecnico para que hagan la revision pertinente del nodo. ','2011-10-31 13:25:21','','0'),(4100,2,4,1,'WDS Urapanes Ethernet',5,6,'2011-10-30 00:00:00','10:25:00','2011-10-30','18:00:00',7,2,2,6,'2011-10-30 18:00:00\r\nProblemas De fluido electrico en el sector, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Ariel e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-10-31 00:04:50','','0'),(4101,2,52,1,'Cellnode Cll 6B # 16-22 Floresta WDS Villamaria III R2 Floresta',5,6,'2011-10-30 00:00:00','10:30:00','2011-11-01','10:25:00',7,2,2,6,'2011/11/01 10:25:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode perdia la configuracion de la MAC.\r\n\r\n 2011-10-31 09:41:00\r\n\r\nInforma Ariel que el personal tecnico estara dando solucion al caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2011-30-10 18:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz A Ariel solicitandole Avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-11-01 17:14:55','','0'),(4102,2,12,1,'Cellnode Mz 8 Cs 3 Los Olivos y Cellnode Mz 10 Cs 81 Villa Del Campestre WDS Campestre D R1',5,6,'2011-10-30 00:00:00','10:10:00','2011-10-31','14:25:00',5,2,2,5,'2011-10-31 14:25:00 \r\n\r\nJarby informa que la board del cellnode se daño por una descarga electrica, se remplazo dispositivo, el nodo se encuentra operativo.\r\n\r\n2011-10-31 13:18:00\r\n\r\nInforma Jarby que el cellnode se quemo y el personal tecnico se encuentra realizando el montaje de uno nuevo.\r\n\r\n2011-10-31 07:46:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico ya va a verificar cual es el problema que se esta presentando.\r\n\r\n2011-10-30 15:00:00\r\nCristian informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Cristian Bermudez. ','2011-10-31 19:27:42','','0'),(4103,2,4,1,'WDS Nodo Libertador',5,6,'2011-10-30 00:00:00','10:30:00','2011-10-31','10:00:00',49,1,2,2,'2011-10-31 10:00:00\r\n\r\nInforma William que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio electricamente y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-10-31 07:43:00\r\n\r\nInforma William que el dia de ayer no fue posible el acceso a la vivienda por tal motivo se concreto una visita para el dia de hoy a primera hora y poder berificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a William por medio de un mensaje de voz. ','2011-10-31 15:02:03','','0'),(4104,2,4,1,'RB Edificio Don Alberto',5,6,'2011-10-30 00:00:00','10:50:00','2011-10-31','09:30:00',20,2,2,11,'2011/10/31 09:30:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, los nodos estan operativos.\r\n\r\n Se le reporto a Edwin e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-10-31 14:37:22','','0'),(4105,1,25,1,'RG Tebaida 2',5,6,'2011-10-30 00:00:00','10:45:00','2011-10-31','08:40:00',14,2,2,4,'2011-10-31 08:40:00\r\n\r\nInforma Eider que el RG se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011/10/31 08:27:00\r\n\r\nInforma Eider que ya se va a comunicar con el personal tecnico para que verifique cual es el problema.\r\n\r\n2011-10-30 18:30:00\r\nEider e informa que se va a comunicar con el personal tecnico para saber que avance tenemos del caso.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2011-10-31 13:42:28','','0'),(4106,6,25,1,'Cabecera De Villvicencio',5,11,'2011-10-30 00:00:00','01:33:00','2011-10-30','14:30:00',30,1,2,12,'2011-10-30 14:30:00\r\nPedro informa que el RG estaba bloqueado, se reinicio el dispositivo, Se verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Pedro telefonicamente. ','2011-10-30 19:40:52','','0'),(4107,1,4,1,'RG Sur Napoles',5,12,'2011-10-31 00:00:00','09:25:00','2011-10-31','14:30:00',19,2,2,11,'2011/10/31 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que era problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nEdwin informa que hay problemas con el fluido electrico en el sector ','2011-10-31 20:53:42','','0'),(4108,2,4,1,'WDS La Hermosa, WDS La Hermosa San Vicente Y La Hermosa Ethernet',5,6,'2011-10-31 00:00:00','09:55:00','2011-10-31','14:00:00',17,2,2,5,'2011-10-31 14:02:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces operativos\r\n\r\n2011-10-31 13:13:00\r\n\r\nIvan informa que se esta trabajando en la solucion del caso ya que el nodo presenta intermitencia.\r\n\r\nSe le reporto a Ivan e informa que ya va a verificar cual es el problema. ','2011-10-31 19:02:51','','0'),(4109,2,4,1,'RB 10.2.85.79 WDS Caja Agraria',5,6,'2011-10-31 00:00:00','10:40:00','2011-10-31','11:35:00',36,1,2,40,'2011-10-31 13:15:00\r\n\r\nInforma Cesar que habian problemas en la zona sur de la ciudad. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Cesar e informa que hay problemas de fluido electrico en la zona Sur de la ciudad, sin embargo se va hacer revision por parte del personal tecnico a la RB ya que ha presentado varios inconvenientes. ','2011-10-31 18:16:40','','0'),(4110,6,20,1,'Cabecera Buenaventura',5,12,'2011-10-31 00:00:00','13:19:00','2011-10-31','16:20:00',31,2,2,13,'2011-10-31 16:20:00\r\nCristian informa que reemplazo la fibra que estaba en mal estado, se verifico servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-10-31 14:19:00\r\nCristian Informa que se esta presentan un problema con la fibra que va hacia la cabecera, Los tecnicos ya estan trabajando para darle pronta solucion al caso.\r\n\r\nSe le reporto a Cristian. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4111,2,4,1,'Cellnode Puertas del sol ',5,16,'2011-10-31 00:00:00','15:10:00','2011-10-31','16:25:00',36,1,2,40,'2011/10/31 16:25:00\r\n\r\nCesar informa que en el sector no habia fluido electrico\r\n\r\nSe le informo a el tecnico encargado. ','2011-10-31 21:28:53','','0'),(4112,2,30,1,'Nodo Estacion',5,11,'2011-10-31 00:00:00','15:30:00','2011-10-31','17:00:00',42,1,2,50,'2011-10-31 17:00:00\r\nAndres Informa que el cellnode estaba bloqueado, Se reinicio Dispositivo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\r\n\"me comunique con los compañeros de la parte tecnica pero solo viajan hasta mañana. ya verfique en andalucia que fuera problemas de fluido electrico\" ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4113,2,4,1,'WDS RB3 Calarca R1, Cellnode Av. Colon 22-340',5,11,'2011-10-31 00:00:00','21:30:00','2011-11-01','10:35:00',13,2,2,4,'2011/11/01 10:35:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que presentaba problemas de energia, debido a un mantenimiento que estaban haciendo.\r\n\r\n2011/11/01 9:26:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico ya va a verificar cual es el problema, ya que se estaba dando prioridad al caso 4115 de otra ciudad por mayor afectacion de usuarios.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Eider ','2011-11-01 15:53:03','','0'),(4114,1,4,1,'RG Tulcan, RG Casa Dr Habib, RG Edi. Oceania',5,11,'2011-10-31 00:00:00','21:30:00','2011-11-01','12:10:00',1,2,2,5,'En el sector tenian problemas con el fluido electrico. \r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Jarby. ','2011-11-01 13:02:24','','0'),(4115,1,37,1,'RG Oficina Barcelona',5,16,'2011-11-01 00:00:00','08:05:00','2011-11-01','11:40:00',51,1,2,4,'2011/11/01 16:45:00\r\nEider informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el sector. \r\n \r\nSe le informo al tecnico encargado, nos informa que es problema de energia dice q van a cambiar un transformador. ','2011-11-01 21:48:42','','0'),(4116,2,30,1,'WDS Nodo Estacion',5,6,'2011-11-01 00:00:00','11:00:00','2011-11-01','14:40:00',42,1,2,16,'2011-11-01 14:43:00\r\n\r\nInforma Andres que el tecnico reinicio el RG y subieron los enlaces. \r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico estara viajando en horas de la tarde a la ciudad para verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4117,2,4,1,'Cellnode Cra 5 # 21-22 Nodo Prados Norte ',5,6,'2011-11-01 00:00:00','11:20:00','2011-11-01','16:40:00',32,2,2,16,'2011-11-01 16:41:00\r\n\r\nInforma Andres que se culmina el trabajo de la empresa de energia en las redes electricas y se reestablece el servicio. Enalce Operativo.\r\n\r\n2011-11-01 14:49:00\r\n\r\nInforma Andres que aun continuan los problemas de fluido electrico en el sector debido a trabajos por parte de la empresa de energia.\r\n\r\nSe le reporta a Abdres e informa que hay problemas de fluido electrico en el sector por mantenimiento en las redes electricas por parte de la empresa de energia. ','2011-11-01 21:42:10','','0'),(4118,1,20,1,'RG La Union, RG Toro',5,6,'2011-11-01 00:00:00','16:35:00','2011-11-02','13:00:00',39,1,2,16,'2011-11-02 13:38:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, se fusiono y empalmo la fibra y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011/11/02 9:38:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico de MC esta trabajando en el fusionamiento de la fibra que afecto el servicio de las ciudades.\r\n\r\nReporta Andres que el personal tecnico ya se desplazo a verificar. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(4119,2,4,1,'RB Av Colon WDS Avenida Colon',5,6,'2011-11-01 00:00:00','16:00:00','2011-11-01','20:40:00',13,2,2,4,'2011-11-01 20:40:00\r\nEider informa que se estaban presentando problemas de fluido electrico, Se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2011-11-02 02:04:08','','0'),(4120,1,25,1,'Rg Cuosa Sur Principal',5,15,'2011-11-01 00:00:00','21:00:00','2011-11-02','13:40:00',19,2,2,11,'2011/11/02 13:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2011/11/02 12:20:00\r\n\r\nEdwin informa que va averificar que es lo que pasa.\r\n\r\n2011/11/02 09:30:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-11-02 18:47:37','','0'),(4121,2,30,1,'Cellnode San Fernando',5,11,'2011-11-01 00:00:00','21:00:00','2011-11-02','09:00:00',50,1,2,2,'2011-11-02 9:53:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico hizo un reinicio del cellnode y confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente A William. ','2011-11-02 14:53:54','','0'),(4122,1,4,1,'RG Oficina Barcelona',5,16,'2011-11-02 00:00:00','08:05:00','2011-11-02','09:40:00',51,2,2,4,'2011/11/02 09:40:00\r\n\r\nEider informa que por el sector estan cambiando un transformador, el nodo va estar intermitente por unos minutos.\r\n\r\n Se le reporto a el tecnico encargado, dice que va a verificar. ','2011-11-02 14:54:23','','0'),(4123,1,4,1,'RG CNC Teluro Tulua',5,6,'2011-11-02 00:00:00','09:50:00','2011-11-02','10:15:00',32,2,2,16,'2011-11-02 10:23:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal de la empresa de energia termina la labor y se reestablece el servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nReporta Andres qe hay problemas de fluido electrico en el sector debido a trabajos de la empresa de energia. ','2011-11-02 15:23:57','','0'),(4124,2,8,1,'Cellnode Mz K Cs 6 Manantiales',5,6,'2011-11-02 00:00:00','09:30:00','2011-11-03','09:50:00',8,2,2,4,'2011-11-03 11:39:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se le cambio el Cable Ipex Externo y se alineo la antena grilla. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-02 20:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico encagado solicitando avance del caso, Esperamos Pronta Respuesta. \r\n\r\n2011-11-02 11:57:00\r\n\r\nEider informa que el personal tecnico no se ha podido desplazar a verificar ya que esta realizando otras labores, en cuanto terminen se desplazan a verificar que sucede.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-11-03 16:40:12','','0'),(4125,2,37,1,'RB Cll 67 Cra 7 Esq Sultana,',5,16,'2011-11-02 00:00:00','10:00:00','2011-11-02','17:30:00',7,2,2,6,'2011/11/02 17:30:00\r\nFalla de energia, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/02 15:15:00\r\nAriel informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector restableceran el fluido mas o menos a las 17:30:00.\r\n\r\n2011/11/02 13:15:00\r\n\r\nAriel informa que se esta precentando fallos con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel, dice que va a verificar que pasa. ','2011-11-02 23:09:58','','0'),(4126,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2011-11-02 00:00:00','11:00:00','2011-11-02','13:30:00',32,2,2,16,'2011-11-02 14:09:00\r\n\r\nInforma Andres que MC le comunico que habia una apertura de fibra en la troncal Buga-Guacari. Se fusiono y se confirmo servicio.\r\n\r\nReporta Andres que establece comunicacion telefonica con MC e informan que tienen problemas con la Troncal hacia la ciudad. Numero de Caso 16314 ','2011-11-02 19:10:27','','0'),(4127,2,8,1,'RB Av Colon WDS Avenida Colon',5,6,'2011-11-02 00:00:00','13:30:00','2011-11-09','16:10:00',13,2,2,4,'2011-11-09 16:26:00\r\n\r\nInforma Ferney que el Pigtail Esterno se encontraba deteriorado. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-02 15:39:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a mandar el personal tecnico a verificar ','2011-11-02 21:27:25','','0'),(4128,2,4,1,'Cellnode Cll 8 # 8-32 WDS RB 1 Circasia R2',5,6,'2011-11-02 00:00:00','14:05:00','2011-11-03','08:00:00',18,2,2,4,'2011/11/03 08:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011-11-02 20:33:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico estara trabajando mañana a primera hora en la solucion del caso, ya que por factores climaticos no se ha podido terminar la labor.\r\n\r\n2011-11-02 16:30:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que se va a comunicar con el personal tecnico para identificar cual es el problema. ','2011-11-03 13:18:34','','0'),(4129,2,14,1,'Cellnode Cra 16 # 11-16 WDS Nodo Popular R1 - Paso Ancho R2',5,6,'2011-11-02 00:00:00','14:00:00','2011-11-02','16:30:00',47,1,2,16,'2011-11-02 16:39:00\r\n\r\nAndres informa que habia problemas de enlace con respecto a la RB. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Andres e informa que se ya se esta desplazando el personal tecnico hacia el sector afectado. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4130,1,37,1,'RG Neira, Caldas',5,15,'2011-11-02 00:00:00','14:00:00','2011-11-02','14:50:00',7,2,2,6,'2011/11/02 14:50:00\r\nAriel informa que se presento un fallo de energia en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-11-02 20:13:15','','0'),(4131,4,20,1,'WS Monteria',5,15,'2011-11-02 00:00:00','16:00:00','2011-11-03','20:45:00',11,11,2,28,'2011/11/05 13:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento una apertura de fibra, nodo operativo. \r\n\r\n2011/11/04 10:30:00 \r\n\r\nse le deja mensaje de voz nuevamente pidiendo avance para cerrar el caso. Nodo operativo. \r\n\r\n2011/11/03 19:00:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan. \r\n\r\n2011/11/03 13:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos ya estan revisando el nodo. \r\n \r\n2011/11/03 08:10:00 \r\n\r\nSe establecio comunicacion con el tecnico encargado e informa que estan por el respaldo de MC, el problema es de Internexa ya establecieron comunicacion con ellos estamos a la espera que solucion nos brindan.\r\n\r\n2011/11/02 21:00:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2011-11-05 18:01:33','','0'),(4132,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-11-02 00:00:00','17:00:00','2011-11-02','17:00:00',48,2,2,8,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4133,2,68,1,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-11-02 00:00:00','17:00:00','2011-11-02','17:00:00',10,2,2,20,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4134,2,4,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2011-11-02 00:00:00','19:30:00','2011-11-03','08:30:00',50,1,2,2,'2011/11/03 08:30:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le Dejo mensaje de voz A Willian. ','2011-11-03 13:40:11','','0'),(4135,2,67,1,'Cellnode 10.2.79.73 ',5,11,'2011-11-02 00:00:00','20:00:00','2012-01-10','16:15:00',56,1,2,1,'2012-01-10 16:17:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que Camilo habia manifestado que el cellnode no tenia usuarios. sin embargo nunca envio correo de cierre del mismo.\r\n\r\n2011/11/09 12:19:00\r\n\r\nSe esta pendiente de que Camilo mande el correo de cierre de caso, ya que no cuentan con usuarios en el sector.\r\n\r\n2011/11/08 10:27:00\r\n\r\nCamilo informa que los cellnodes se van a bajr ya que no cuentan con usuarios en el sector.\r\n\r\n2011/11/04 15:42:00\r\n\r\nInforma Camilo que en la vivienda donde esta ubicado el cellnode no hay nadie y al parecer bajaron los breakers de la energia. Se espera a que lleguen los dueños y reestablezcan el fluido electrica en la vivienda.\r\n\r\n2011-11-03 20:50:00\r\n\r\nCamilo informa que estaran verificando el cellnode el dia de mañana, ya que no hay tecnico en esa ciudad y hasta ahora no hay autorizacion para poder viajar.\r\n\r\n2011-11-03 11:52:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avace sobre el caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le Dejo mensaje de voz A Camilo. ','2012-01-10 21:19:52','','0'),(4136,2,4,1,'WDS Union Victoria, WDS UVictoria R1, UVictoria R2 ',5,11,'2011-11-02 00:00:00','21:00:00','2011-11-03','08:15:00',10,2,2,20,'2011/11/03 08:15:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4137,6,4,1,'Cabecera Santa Marta',5,16,'2011-11-03 00:00:00','11:05:00','2011-11-03','08:20:00',24,11,2,38,'2011/11/03 08:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que debido a una falla electrica y al no tener UPS se bloqueo el Switch Principal.\r\nLa cabecera se encuenta Operativa.\r\n\r\nSe le repoto a el tecnico encargado y va a verificar. ','2011-11-03 13:29:10','','0'),(4138,2,30,1,'RB Entrada Neira ',5,16,'2011-11-03 00:00:00','06:10:00','2011-11-03','11:10:00',7,2,2,6,'2011/11/03 11:10:00\r\n\r\nAriel informa que el Cellnode estaba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo al tecnico ya se va dirigir para ver que sucede. ','2011-11-03 16:13:02','','0'),(4139,2,31,1,'Cellnode Cll 71C # 36-52 San Felipe WDS Sauces',5,6,'2011-11-03 00:00:00','08:50:00','2011-11-03','10:30:00',1,2,2,5,'2011-11-03 11:42:00\r\n\r\nInforma Cristian que la Antena Panel de encontraba con agua, se hizo limpieza y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-11-03 16:43:36','','0'),(4140,2,4,1,'Cellnode Sanvicente01 del WDS C jardin.',5,16,'2011-11-03 00:00:00','08:05:00','2011-11-03','08:30:00',57,2,2,18,'2011-11-03 8:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a James. ','2011-11-03 16:55:17','','0'),(4141,2,30,1,'RB Alameda La victoria Mz V Lte 8',5,12,'2011-11-03 00:00:00','11:00:00','2011-11-08','09:20:00',2,11,2,25,'2011-11-08 9:41:00\r\n\r\nInforma Deibi que la RB se encontraba bloqueada, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/11/08 07:50:00\r\n\r\nSe hablo con Deibi e informa que el dia de hoy retorna con las labores ya que se encontraba de viaje, en el transcurso de la mañna estara haciendo la revision del nodo.\r\n\r\n2011-10-03 18:30:00\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivi solicitandole avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivi ','2011-11-08 14:43:43','','0'),(4142,2,18,1,'Cellnode Norte Clima Lares',5,16,'2011-11-03 00:00:00','12:10:00','2011-11-04','17:00:00',19,2,2,11,'2011/11/04 18:30:00\r\nEdwin informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba aislado totalmente, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/04 08:20:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos se van a dirigir al nodo para ver que problema se esta precentando.\r\n\r\n 2011/11/03 16:15:00\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informo a el tecnico encargado. ','2011-11-04 23:28:54','','0'),(4143,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2011-11-03 00:00:00','13:55:00','2011-11-04','02:00:00',32,2,2,16,'2011/11/04 02:00:00\r\n\r\nAndres reporta que MC ya soluciono el problema y la cabecera esta operativa.\r\n\r\n2011/11/03 18:30:00\r\nAndres informa que el problema de fibra inicial fue solucionado por MC pero verificando encontraron que 400 metros mas adelante se presentaba otro inconveniente, los tecnicos de MC ya trabajan en la solucion del inconveniente, el numero de caso que ellos manejan es 16322. \r\n\r\nInforma Andres que establecio comunicacion con MC e informan que tienen una apertura de fibra hacia la zona, no han dado numero de caso por que no han establecido el lugar exacto. ','2011-11-04 12:39:16','','0'),(4144,1,4,1,'Rg Cuosa Sur Principal',5,15,'2011-11-03 00:00:00','14:20:00','2011-11-04','07:10:00',19,2,2,11,'2011/11/04 07:10:00\r\n\r\nEdwin informa que era una falla electrica en el sector. \r\n\r\n2011/11/03 16:15:00\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen al sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-11-04 13:10:03','','0'),(4145,2,37,1,'Cellnode puertas del sol',5,15,'2011-11-03 00:00:00','16:45:00','2011-11-03','18:30:00',36,1,2,14,'2011/11/03 18:30:00\r\nFallo de energia, enlace operativo. \r\n\r\nCesar informa que los tecnicos ya se dirigen al sector. ','2011-11-03 23:48:41','','0'),(4146,2,37,1,'WDS La Rioja',5,15,'2011-11-03 00:00:00','16:45:00','2011-11-03','18:30:00',36,1,2,14,'2011/11/03 18:30:00\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como falla de energia. \r\n\r\nCesar informa que en el momento no s eencuentra nadie en la residencia, pendiente para mañana a primera hora. ','2011-11-03 23:50:32','','0'),(4147,2,12,1,'Cellnode Oriente Cordoba Reservado',5,15,'2011-11-03 00:00:00','16:50:00','2011-11-10','11:00:00',19,2,2,11,'2011/11/11 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que cambio la board ya que se encontraba averiada, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/10 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz, estamos a la espera de que el tecnico nos de informacion para el cierre del caso. \r\n\r\n2011/11/10 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitando el avance del cierre. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011/11/10 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se dirige al sector a verificar el cellnode. \r\n\r\n2011/11/09 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana, por falta de tiempo.\r\n \r\n2011/11/09 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance. \r\n\r\n2011/11/09 10:35:00\r\n\r\nEdwin dice que en el momento no tiene avance, en la tarde pasan a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2011/11/08 09:40:00\r\n\r\nEdwin informa que ya cambiaron la board del radio 2, pero la tarjeta de radio 1 tambien esta presentando inconvenientes. \r\n\r\n2011/11/05 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin Solicitandole Avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\n2011/11/05 13:00:00\r\nEdwin informa que la board esta presentando inconvenientes. \r\n\r\n2011/11/04 08:20:00\r\n\r\nEdwin informa que el usuario de la vivienda desconecto el nodo debido a una cortecia que solicitaron pero no autorizaron. Edwin dice que no se va hacer, el nodo va ser bajado, estamos a la espera a que el tecnico envie correo solicitando el cierre del caso.\r\n \r\n Se le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-11-11 13:11:42','','0'),(4148,2,23,1,'RB Mz L Cs 1 Kioskos',5,11,'2011-11-03 00:00:00','21:30:00','2011-11-04','08:45:00',8,2,2,4,'2011/11/04 08:45:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que el Switch se habia quemado, el nodo esta operativo. \r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al tecnico encargado. ','2011-11-04 13:51:54','','0'),(4149,2,4,1,'Cellnode San Fernando',5,11,'2011-11-03 00:00:00','21:30:00','2011-11-04','07:50:00',50,1,2,2,'2011-11-04 9:24:00\r\n\r\nInforma William que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le deja un correo electronico a Willian informando del cellnode caido. ','2011-11-04 14:25:10','','0'),(4150,2,20,1,'Multiples Cellnode Caidos',5,11,'2011-11-03 00:00:00','21:30:00','2011-11-05','23:00:00',23,2,2,33,'2011/11/05 23:00:00 \r\n\r\nProblemas con la fibra, los Nodos ya estan operativos.\r\n\r\n2011/11/04 09:10:00\r\n\r\nDavid reporta que hay problemas con la friba ya el personal encargado esta trabajando en el problema.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico encargado. ','2011-11-06 14:53:56','','0'),(4151,2,30,1,'Cellnode Mz 31 # 37 - 44 Del WDS La Villa',5,12,'2011-11-04 00:00:00','07:00:00','2011-11-04','08:45:00',32,2,2,16,'2011/11/04 08:45:00\r\n\r\nAndres reporta se reinicio el nodo, ya esta operativo. \r\n\r\nAndres reporta que el personal ya se dirige al sector. ','2011-11-04 13:55:30','','0'),(4152,2,37,1,'RB CLL 7D # 1419 Iglesia, Nuevo CLL 13C # 14-95 obrero',5,16,'2011-11-04 00:00:00','18:45:00','2011-11-05','12:00:00',33,11,2,34,'2011/11/05 13:00:00\r\nAdaulfo informa que este caso dependia del cambio de fibra del caso 4171. \r\n\r\n2011/11/04 15:30:00\r\nAdaulfo informa que queda pendiente para mañana a primera hora ya que en el momento estan realizando un cambio de fibra. \r\n\r\nSe le informo al tecnico encargado. ','2011-11-05 18:53:38','','0'),(4153,2,44,1,'WDS Candelaria',5,6,'2011-11-04 00:00:00','08:30:00','2011-11-04','12:00:00',44,2,2,16,'2011-11-04 12:36:00\r\n\r\nInforma Hector Villa de MC que tenian un problemas en la configuracion de la Vlan 3943 de servicio para la zoan afectada, se reconfigura y se confirma servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico ya se esta desplzando a verificar cual es el problema. ','2011-11-04 17:37:04','','0'),(4154,2,44,1,'WDS Poblado',5,6,'2011-11-04 00:00:00','08:30:00','2011-11-04','12:00:00',67,2,2,16,' 2011-11-04 12:36:00\r\n\r\nInforma Hector Villa de MC que tenian un problemas en la configuracion de la Vlan 3943 de servicio para la zoan afectada, se reconfigura y se confirma servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico ya se esta desplzando a verificar cual es el problema. ','2011-11-04 17:40:14','','0'),(4155,2,4,1,'WDS Alborada',5,12,'2011-11-04 00:00:00','12:00:00','2011-11-04','18:10:00',30,1,2,12,'2011-11-04 18:10:00\r\nPedro informa que se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector, se verifico servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nPedro reporta que se estan precentando fuertes lluvias en el sector. ','2011-11-05 00:09:58','','0'),(4156,2,30,1,'WDS Pinar',5,6,'2011-11-04 00:00:00','13:30:00','2011-11-05','10:50:00',55,2,2,4,'2011-11-05 11:05:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-05 09:26:00\r\n\r\nInforma Guillermo que ya se va a desplazar hacia el nodo a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011-11-04 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico encargado solicitandole avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\n2011-11-04 15:35:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2011-11-05 16:05:44','','0'),(4157,2,14,1,'Cellnode Cra 9 # 4-71',5,15,'2011-11-04 00:00:00','14:00:00','2011-11-05','10:15:00',1,2,2,5,'2011/11/05 10:15:00\r\nHenrry informa que tuvieron que reubicar el cellnode ya que el dueño de la residencia ya no permitia que el cellnode quedara en la residencia, la nueva direccion del cellnode es Cra 9b # 4b-77.\r\n\r\n2011/11/04 15:20:00\r\nJarby informa:\r\n\"la casa donde esta puesto ese cell node esta en remodelacion y nos lo hicieron retirar, por lo tanto se queda por fuera hasta nuevo aviso\"\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2011-11-05 15:19:14','','0'),(4158,2,2,1,'Cellnode Cra 15 # 43a-03',5,15,'2011-11-04 00:00:00','14:40:00','2011-11-05','11:30:00',19,2,2,11,'2011/11/05 11:30:00\r\nEdwin informa que la tarjeta de 5.8 se encontraba averiada, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/05 09:20:00\r\nEdwin informa que la board presenta un inconveniente, ya esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2011/11/04 18:30:00\r\nEdwin informa que en el momento se encuentra solucionando un inconveniente en tierra blanca, luego pasara a verificar que problema presenta este cellnode. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-11-05 17:02:30','','0'),(4159,14,28,1,'Cra 6 entre 26 y 25',5,11,'2011-11-04 00:00:00','08:30:00','2011-11-04','09:00:00',1,2,2,1,'2011/11/04 09:00:00\r\nCamilo Reinicia El Dispositivo, verifica Servicio, Nodo Operativo\r\n\r\nCamilo informa que el transiver estaba bloqueado, este afectaba la Cll 26, 25, 24 entre Cra 6 y 5. ','2011-11-04 20:37:35','','0'),(4160,2,1,4,'Cellnode Mz 8 cs 14 Perla del sur',5,15,'2011-11-04 00:00:00','15:00:00','2011-11-04','15:30:00',1,2,2,5,'Cristian iunforma que se le hace cambio de R2 al cellnode ','2011-11-04 20:39:47','','0'),(4161,1,37,1,'Rg El castillo',5,15,'2011-11-04 00:00:00','15:30:00','2011-11-05','06:30:00',19,2,2,11,'2011/11/05 09:30:00\r\nEdwin informa que se presento un fallo de energia en el sector. \r\n\r\n2011/11/04 18:30:00\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen al sector. \r\n\r\nSe le deja mensae de voz a Edwin. ','2011-11-05 14:25:39','','0'),(4162,2,10,4,'Cellnode Mz 21 Cs 22 La Fachada',5,11,'2011-11-04 00:00:00','16:15:00','2011-11-04','16:25:00',8,2,2,4,'2011-11-04 16:25:00\r\nGuillermo informa que reempazo la Antena R2, Se verifico servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nGuillermo informa que le cambiara el R2 A Este cellnode ','2011-11-04 21:29:31','','0'),(4163,20,20,1,'Nodo Guaduales, Nodo Vergel',5,11,'2011-11-04 00:00:00','17:30:00','2011-11-05','10:00:00',36,1,2,40,'2011/11/05 10:00:00\r\nCesar informa que el personal de MC ya soluciono el inconveniente, apertura de fibra, nodo operativo. \r\n\r\nJames informa que despues de un fallo electrico uno de los 2 hilos de fibra no prestaba el servicio normalmente, intercambiaron los hilos y pudieron constatar que fue este el que presento el problema, en comunicacion con MC se arreglo una cita para que verifique en que parte de la fibra esta el inconveniente. ','2011-11-05 16:46:43','','0'),(4164,2,37,1,'WDS Union Victoria, WDS UVictoria R1, UVictoria R2 ',5,11,'2011-11-04 00:00:00','19:00:00','2011-11-05','08:50:00',10,2,2,20,'2011/11/05 08:50:00\r\nFallo electrico, nodos operativos. \r\n\r\n2011-11-04 20:26:00\r\nRonald informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Ronald. Va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4165,2,30,1,'WDS San Nicolas Las Antillas, Cellnode La Represa.',5,11,'2011-11-04 00:00:00','19:00:00','2011-11-05','10:25:00',1,2,2,5,'2011-11-05 11:01:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-05 9:29:00\r\n\r\nInforma Cristian que el transcurso de la mañana estara haciendo la verificacion del nodo.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente A Jarby, pasaran a verificar mañana a primera hora. ','2011-11-05 16:02:31','','0'),(4166,1,20,1,'RG Villa Maria, Bella Montaña, Colegio Leonardo Da Vinci',5,15,'2011-11-05 00:00:00','06:20:00','2011-11-05','19:00:00',7,2,2,6,'2011-11-05 19:00:00\r\n\r\nAriel informa que la fibra estaba reventada a causa de un derrumbe, se reparo la fibra, se verifico servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n2011/11/05 12:20:00\r\nEn comunicacion con MC informan que los tecnicos ya trabajan en el sector el numero de caso que alli manejan es 16328. \r\n\r\n2011/11/05 10:30:00\r\nAriel informa que debido a un derrumbe se presento un problema de fibra, MC ya trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-11-06 01:45:00','','0'),(4167,2,30,1,'WDS Perla del sur',5,15,'2011-11-05 00:00:00','07:30:00','2011-11-05','09:35:00',1,2,2,5,'2011-11-05 9:42:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2011-11-05 14:42:44','','0'),(4168,2,37,1,'WDS Portal De San Felipe',5,15,'2011-11-05 00:00:00','07:40:00','2011-11-05','12:05:00',36,2,2,14,'2011/11/05 12:05:00\r\nCesar informa que se presenta un problema de energia ya que la electrificadora esta realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar ','2011-11-05 17:08:42','','0'),(4169,2,4,1,'RB Mz 3 Cs 10a Cerro Azul',5,15,'2011-11-05 00:00:00','08:05:00','2011-11-05','09:20:00',5,2,2,5,'2011-11-05 9:38:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2011-11-05 14:39:27','','0'),(4170,2,8,1,'Cellnode San Fernando, Cellnode Terraza Comunal y Cellnode UPTC',5,6,'2011-11-05 00:00:00','09:00:00','2011-11-05','15:00:00',50,1,2,2,'2011-11-05 15:11:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"El cellnode de san fernando no presentaba problemas, el problema estaba en el Celllnode Relay de la Radio Base en donde se encontró el equipo con agua y fue necesario realizar cambio del Pigtail del radio correspondiente; se dejan 2 enlace operativos.\r\n\r\nCellnode Uptc, se encuentra adaptador de corriente defectuoso, se realiza cambio dejando la red operativa en este sector.\"\r\n\r\n2011-11-05 11:11:00\r\n\r\nInforma William que hasta el momento no ha sido posible la verificacion de los nodos, ya que se encuentran haciendo unas pruebas con el personla tecnico.\r\n\r\nInforma William que ya esta cuadrando con el personal tecnico la verificacion de los cellnodes. ','2011-11-05 20:11:39','','0'),(4171,2,20,1,'Todos Los cellnodes caidos',5,15,'2011-11-04 00:00:00','17:00:00','2011-11-05','12:00:00',33,11,2,34,'2011/11/05 12:00:00\r\nAdaulfo informa que ya culminaron los trabajos con la fibra.\r\n\r\nAdaulfo informa que estan cambiando la fibra. ','2011-11-05 18:48:50','','0'),(4172,2,3,1,'Cellnode Casa Cural El triunfo',5,15,'2011-11-05 00:00:00','09:10:00','2011-11-05','13:55:00',17,2,2,5,'2011/11/05 13:55:00\r\nIvan informa que la fuente de poder estaba dañada, nodo operativo. \r\n\r\n2011/11/05 11:50:00\r\nIvan informa que no tiene escalera para alcanzar el cellnode, despues del medio dia pasara a verificarlo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ivan. ','2011-11-05 19:02:58','','0'),(4173,2,8,1,'Cellnode Cll 8 # 8-32 WDS Circasia R2',5,6,'2011-11-05 00:00:00','15:30:00','2011-11-08','13:20:00',18,2,2,4,'2011-11-08 13:20:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se reemplazo el Cable Ipex Externo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-08 08:03:00\r\n\r\nInforma Guillermo que en el transcurso de la mañana estara haciendo la verificacion del nodo, sin embargo se hace un poco dispendioso debido a factores climaticos en la ciudad.\r\n\r\n2011-11-05 20:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico encargado, solicitandole avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente por medio de un mensaje de voz. ','2011-11-08 18:20:09','','0'),(4174,6,28,1,'Router Monteria ES4612',5,11,'2011-11-05 00:00:00','20:00:00','2011-11-10','16:30:00',11,11,2,28,'2011/11/10 16:30:00\r\n\r\nSe Reinicio el transiver en el NOC de ITX y el enlace levanto de Nuevo.\r\n\r\nHector recomiendo hacer una visita técnica para revisar el estado de este Transiver y si es posible cambiarlo para evitar futuras fallas. \r\n\r\n2011/11/10 13:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que al parecer hay un problema con la wan de internexa, estan a la espera de poder ingresar a a la cabecera y realizar pruebas. \r\n\r\n2011/11/10 10:25:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011/11/10 08:25:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos ya se dirigen hacia el sector. \r\n\r\n2011/11/09 16:15:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos se encuentran cambiando un tramo de fibra que estaba malo. Pendiente para mañana a Primera hora.\r\n\r\n2011/11/09 9:39:00\r\n\r\nInforma Jhonatan que el personal tecnico esta dirigiendose hacia la cabecera, que posiblemente el transcurso de la mañana se le de solucion al caso. El problema que ha venido presentando es bloqueos en el Router principal debido a bajones de energia.\r\n\r\n2011/11/09 08:30:00\r\nJhonatan informa que el router provee el wsitch, en el momento los usuarios estan por el respaldo ya que debido a problemas electricos han tratado de reiniciar el router pero no responde ya se dirigen nuevamente a verificar si logran reiniciar el dispositivo o a buscar una solucion alternativa.\r\n \r\n2011/11/08 12:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/11/08 07:55:00\r\nJhonatan informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector, ya trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informo telefonicamente a Jhonatan. ','2011-11-10 22:07:54','','0'),(4175,2,4,1,'WDS Calima',5,11,'2011-11-05 00:00:00','21:00:00','2011-11-06','16:00:00',19,2,2,11,'Problemas con el fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-11-07 00:36:44','','0'),(4176,2,14,1,'Multiples WDS',5,11,'2011-11-05 00:00:00','20:00:00','2011-11-09','09:40:00',7,2,2,6,'2011/11/09 10:20:00\r\n\r\nAriel informa que la Rb de Edificio Seguros Atlas ya fue transladada, nodos operativos.\r\n\r\n2011/11/08 13:00:00\r\n\r\nAriel informa que la RB Edificio Seguros Atlas sera transladada al sector de Villamaria. \r\n\r\n2011/11/06 11:47:00 \r\n\r\nAriel informa que la Antena esta quemada, queda pendiente para hacer el pedido el dia martes.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Ariel, Mañana a primera hora pasara a verificar.\r\n ','2011-11-09 15:27:53','','0'),(4177,1,4,1,'RG-Casa Dr. Habib Pereira',5,16,'2011-11-06 00:00:00','17:05:00','2011-11-06','18:00:00',1,2,2,5,'Problemas cob el fluido electrico. \r\n\r\nSe le reportó a jarby. ','2011-11-06 23:16:33','','0'),(4178,4,4,1,'WS Bogota',5,12,'2011-11-07 00:00:00','09:27:00','2011-11-08','00:40:00',57,1,2,18,'2011-11-08 7:25:00\r\n\r\nDebido a que no se tuvo ninguna respuesta por parte del tecnico de la ciudad y se reestablece el servicio. Se cierra el caso como falla electrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2011/11/07 17:00:00\r\n\r\nSe le dejo Mensaje de voz Al Tecnico Encargado, Solicitandole avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a James. ','2011-11-08 12:26:31','','0'),(4179,2,4,1,'RB Edif Atlas Linares',5,12,'2011-11-07 00:00:00','11:54:00','2011-11-08','11:50:00',7,2,2,6,'2011/11/08 11:50:00\r\nAriel informa que era ploblema con el fluido electrico. \r\n\r\n2011/11/08 08:20:00\r\nAriel informa que ya se encuentra realizando trabajos para bajar la RB. \r\n\r\n2011/11/07/ 18:00:00\r\nAriel informa que este cellnode sera reubicado ya que no tiene usuarios, este sera llevado a Villamaria, Mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2011-11-08 21:31:41','','0'),(4180,2,4,1,'Cellnode Cra 3 Cll 24',5,12,'2011-11-07 00:00:00','10:15:00','2011-11-07','17:26:00',9,2,2,41,'2011-11-07 17:26:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-07 15:15:00\r\n\r\nRower no se a podido desplazar al sector afectado ya que en este momento no se encuentra en el municipio, Pasara mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporto a Rower. ','2011-11-07 22:29:54','','0'),(4181,2,3,1,'Cellnode Colegio Integrado',5,12,'2011-11-07 00:00:00','11:00:00','2011-11-08','09:50:00',48,2,2,20,'2011/11/08 09:50:00\r\n\r\nJhony informa que la fuente de poder se quemo, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/08 08:20:00\r\n\r\nJhony informa que se presentan problemas de fluido electrico en el sector despues de una fuerte tormenta electrica. \r\n\r\n2011/11/07 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico encargado solicitandole avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4182,2,30,1,'WDS Nodo estacion',5,12,'2011-11-07 00:00:00','10:45:00','2011-11-09','09:45:00',42,1,2,16,'2011-11-09 9:48:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico hizo el reinicio electrico del equipo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/11/09 08:29:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se estan desplazando al sector afectado.\r\n\r\n2011/11/08 17:05:00\r\n\r\nAndres informa que el nodo queda pendiente para verificarlo el dia de mañana debido a que los tecnicos tenian el dia libre por lo de las elecciones.\r\n\r\n2011-11-08 10:22:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico estará llendo a la ciudad en horas de la tarde, ya que le esta dando prioridad a los servicios de los usuarios.\r\n\r\n2011-11-08 8:16:00\r\n\r\nInforma Andres que el dia de ayer por factores climaticon no se verifico el nodo, ya el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector afectado a revisar.\r\n\r\n2011-11-07 16:15:00\r\n\r\nAndres informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4183,2,3,1,'WDS San Fernando 2, WDS San Fernando 1 R1, WDS San Fernando 1 R2. ',5,11,'2011-11-07 00:00:00','15:00:00','2011-11-08','14:30:00',1,2,2,5,'2011/11/08 14:30:00\r\n\r\nEl tecnico reporta que reemplazo las fuentes de los nodos que se quemaron, los nodos ya estan operativos.\r\n\r\n2011-11-08 13:15:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del casp, ya hay dos WDS operativos, solo falta por optimizar el servicio de uno y levantar totalmente el servicio.\r\n\r\n2011-11-08 8:34:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el problema. \r\n\r\n2011-11-07 16:50:00\r\n\r\nVictor informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby Telefonicamente\r\n ','2011-11-08 19:49:07','','0'),(4184,2,8,1,'Cellnode Las Americas',5,11,'2011-11-07 00:00:00','16:30:00','2011-11-08','11:10:00',50,1,2,2,'2011/11/08 11:29:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Buenos dias. por el momento se logra dejar operativo el cellnode, luego de un mantenimiento correctivo cambiando cable L1500 y Pigtail del radio, Se estima mejorar los niveles luego de la resectiva revision en la Radio Base en el transcurso de la mañana.\"\r\n\r\n2011-11-08 8:23:00\r\n\r\nWilliam informa que en el lugar donde se encuentra ubicado el cellnode no hay nadie que permita el acceso, de tal forma se esta coordinando con el personal tecnico una visita para verificar el nodo y poder levantar el servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Willian. ','2011-11-08 16:30:15','','0'),(4185,2,6,1,'WDS RB 1 Montenegro Ant2 R1, WDS RB 1 Montenegro Ant2 R2, WDS RB 1 Montenegro Ethernet',5,11,'2011-11-07 00:00:00','16:30:00','2011-11-08','10:55:00',16,2,2,4,'2011-11-08 11:00:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el adaptador de energia se encontraba en mal estado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-08 8:08:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se desplazara hacia la ciudad a verificar cual es el problema que sucede en el nodo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Eider. ','2011-11-08 16:01:27','','0'),(4186,2,53,1,'Nodo El Fatima, Cellnode Cra 10A #25-71',5,11,'2011-11-07 00:00:00','17:00:00','2011-11-08','17:35:00',34,2,2,50,'2011/11/08 17:35:00\r\n\r\nAndres informa que ya se reemplazo el adaptador que estaba malo, el nodo esta operativo.\r\n\r\n2011-11-08 11:39:00\r\n\r\nInforma Andres que el tecnico le verifico que el modulo de poder se enocntraba malo, por lo tanto va a hacer el pedido de dicho material y poder hacer el reemplazo pertinente en el cellnode.\r\n\r\n2011-11-08 8:12:00\r\n\r\nInforma Andres que el dia de ayer debido a factores climaticos el personal tecnico no pudo hacer la revision del cellnode, por lo tanto ya se esta desplazando al sector afectado a verificar.\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico de la ciudad no se a podido desplazar al sector afectado ya que por problemas climaticos, es algo imposible, pasaran mañana a primera hora. ','2011-11-08 22:40:25','','0'),(4187,2,30,1,'WDS Neira 2, WDS Neira Caldas',5,11,'2011-11-07 00:00:00','18:45:00','2011-11-08','08:30:00',7,2,2,6,'2011/11/08 08:30:00\r\nAriel informa que la RB se encontraba bloqueada, nodo operativo. \r\n\r\n2011/11/08 08:00:00\r\nAriel informa que los tecnicos ya se dirigen hacia el sector a descartar que sea fallo electrico. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2011-11-08 13:37:13','','0'),(4188,2,37,1,'WDS Campestre A, Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,11,'2011-11-07 00:00:00','18:00:00','2011-11-08','19:30:00',5,2,2,5,'2011/11/08 07:20:00\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el cellnode se cierra como falla electrica, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2011-11-08 12:19:54','','0'),(4189,1,4,1,'RG Gaviotas',5,6,'2011-11-08 00:00:00','07:00:00','2011-11-08','15:34:00',2,11,2,25,'2011/11/08 15:34:00 \r\n\r\nSe le reporto al tecnico e informa que ya se solucionaron los problemas con el fluido electrico, el Nodo ya esta operativo.\r\n\r\n2011-11-08 11:44:00\r\n\r\nInforma Deibi que hay problemas de fluido electrico en el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Deibi e informa que el transcurso de la mañana estara revisando el nodo. ','2011-11-08 20:35:12','','0'),(4190,2,4,1,'Cellnode Cll 37 # 21-06 WDS RB1 Calarca Versalles',5,6,'2011-11-08 00:00:00','08:00:00','2011-11-08','09:35:00',13,2,2,4,'2011-11-08 10:06:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Guillermo telefonicamente. ','2011-11-08 15:07:47','','0'),(4191,2,4,1,'RB Mexico Lindo',5,6,'2011-11-08 00:00:00','08:20:00','2011-11-08','14:30:00',1,2,2,5,'2011/11/08 14:30:00 \r\n\r\nEl tecnico Reporta que la empresa de energia estaba trabajando en un tranformador. los nodos estan operativos.\r\n\r\n2011-11-08 10:34:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion de un caso que lleva mas tiempo de afectacion y despues se dirigen hacia este sector.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-11-08 19:52:04','','0'),(4192,2,4,1,'WDS Union Victoria R1 y R2',5,6,'2011-11-08 00:00:00','08:00:00','2011-11-08','11:10:00',10,2,2,30,'2011-11-08 11:25:00\r\n\r\nInforma Ronald que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Ronald por medio de un mensaje de voz. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4193,1,4,1,'RG San Nicolas Sabaneta y RG Oficina Sabaneta',5,6,'2011-11-08 00:00:00','08:15:00','2011-11-08','09:45:00',28,2,2,33,'2011-11-08 09:59:00\r\n\r\nSe le reporta a David la subida del nodo por medio de un mensaje de voz, se cierra como falla electrica debido al corto tiempo de afectacion.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a David. ','2011-11-08 15:02:44','','0'),(4194,2,37,1,'WDS Villa Regina',5,15,'2011-11-08 00:00:00','08:50:00','2011-11-08','10:10:00',36,1,2,14,'2011/11/08 10:10:00\r\nCesar informa que se presento un fallo en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-11-08 15:12:35','','0'),(4195,2,37,1,'Cell node Campo Nuñez',5,15,'2011-11-08 00:00:00','08:30:00','2011-11-08','10:10:00',36,1,2,14,'2011/11/08 10:10:00\r\nCesar informa que se presento un fallo en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-11-08 15:15:59','','0'),(4196,2,4,1,'Cell node Tuquila',5,15,'2011-11-08 00:00:00','08:30:00','2011-11-09','16:40:00',36,1,2,14,'2011/11/09 16:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2011/11/09 11:40:00\r\n\r\nCesar informa que en la residencia no se encuentra nadie, ya hablaron con el dueño de la residencia para acordar una cita y poder trabajar sobre el cellnode. \r\n\r\n2011/11/09 08:30:00\r\n\r\nCesar reporta que no han podido ingresar a verificar el cellnode, pasaran hoy en las horas de la mañana nuevamente. \r\n\r\n2011/11/08 17:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2011/11/08 12:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento no se encuentra nadie que permita el acceso a verificar el cellnode.\r\n\r\n2011/11/08 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico ya se encuentra revisando el cell node.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-11-09 22:23:49','','0'),(4197,2,53,1,'Cell node Bolivares_R1 Yumbo',5,15,'2011-11-08 00:00:00','08:40:00','2011-11-08','17:30:00',40,2,2,11,'2011/11/08 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el adaptador del cellnode estaba malo. Nodo operativo.\r\n\r\n2011/11/08 12:45:00\r\nEdwin informa que debido a que se presentan lluvias en el sector no han podido cambiar el adaptador que esta presentando inconvenientes. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin informandole. ','2011-11-08 23:03:23','','0'),(4198,2,14,1,'Cell node Lavadero',5,15,'2011-11-08 00:00:00','09:20:00','2011-11-12','16:30:00',52,3,2,7,'2011/11/12 16:30:00\r\n\r\nAlex informa que se cambio la fuente de poder al cellnode y se reubico, ya que habia perdido linea de vista, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/11/11 11:06:00\r\n\r\nAlex informa que el cellnode fue quemado acausa de un rayo, le cambiaron la fuente de poder y estan haciendo pruebas para verificar la tarjeta.\r\n\r\n2011/11/10 13:21:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico encargado solicitandole avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\n2011/11/10 10:10:00\r\n\r\nAlex informa que por problemas climaticos no se han podido desplazar al sector.\r\n\r\n2011/11/09 09:45:00\r\n\r\nAlex informa que el cellnode se encuentra ubicado en una vivienda y el problema de fluido electrico no se soluciona por parte de la empresa de energia hasta el medio dia.\r\n \r\n2011/11/08 16:10:00\r\n\r\nAlexander reporta que en el sector donde esta ubicado el nodo se estan presentando problemas con el fluido electrico, estamos a la espera que la empresa de energia solucione el inconveniente.\r\n\r\n2011/11/08 12:50:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Alexander pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alexander. ','2011-11-12 22:02:28','','0'),(4199,18,23,1,'Toda La Red Cableada Montenegro',5,6,'2011-11-08 00:00:00','10:00:00','2011-11-08','17:00:00',16,2,2,4,'2011/11/08 17:00:00 \r\n\r\nFerney reporta que ya se reemplazaron todos los Switches malos, La red cableada queda operativa.\r\n\r\n2011/11/08 15:12:00 \r\n\r\nFerney reporta que se estan presentando lluvias en el municipio, esta a la espera de que mejore el clima para seguir dando solucion al caso.\r\n\r\nReporta Ferney que se encuentra trabajando en la solucion del caso, al parecer switcheria quemada. ','2011-11-08 22:01:53','','0'),(4200,2,14,1,'Cell node Pradera R1',5,15,'2011-11-08 00:00:00','10:40:00','2011-11-09','10:20:00',20,2,2,11,'2011/11/09 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una interferencia con la RB. \r\n\r\n2011/11/08 17:30:00\r\n\r\nSe comunica con Edwin solicitando avance, en el momento Edwin estaba ocupado estamos a la espera que nos regrese la llamada informando cual es el problema con los nodos.\r\n\r\n2011/11/08 12:45:00\r\nEdwin informa que el tecnico se esta desplazando hacia el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-11-09 16:28:29','','0'),(4201,2,28,1,'WDS Roosvelt, Cell node Sur Champanat Ofi Roosvelt, Sur Champanat Templete',5,15,'2011-11-08 00:00:00','11:15:00','2011-11-09','13:10:00',19,2,2,11,'2011/11/09 13:10:00 \r\n\r\nEdwin informa que el transeiver se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2011/11/09 10:35:00\r\n\r\nEdwin dice que en el momento no tiene avance, en la tarde pasan a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2011/11/08 17:30:00\r\n\r\nSe comunica con Edwin solicitando avance, en el momento Edwin estaba ocupado estamos a la espera que nos regrese la llamada informando cual es el problema con los nodos.\r\n\r\n2011/11/08 13:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamenete a Edwin ','2011-11-09 18:19:41','','0'),(4204,1,25,1,'RG Villa Maria',5,15,'2011-11-08 00:00:00','11:30:00','2011-11-08','14:00:00',7,2,2,6,'2011/11/08 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico reinicio el dispisitivo. Nodo operativo.\r\n \r\n2011/11/08 13:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-11-08 20:27:50','','0'),(4203,2,6,1,'WDS Jardin, Cellnode Centro Jardin Oficina Jardin',5,15,'2011-11-08 00:00:00','11:30:00','2011-11-09','13:10:00',19,2,2,11,'2011/11/09 13:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el modulo se encontraba averiado, nodo operativo.\r\n\r\n2011/11/09 10:35:00\r\n\r\nEdwin dice que en el momento no tiene avance, en la tarde pasan a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2011/11/08 17:30:00\r\n\r\nSe comunica con Edwin solicitando avance, en el momento Edwin estaba ocupado estamos a la espera que nos regrese la llamada informando cual es el problema con los nodos.\r\n\r\n2011/11/08 13:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-11-09 18:24:54','','0'),(4205,2,19,1,'Multiples WDS caidos',5,15,'2011-11-08 00:00:00','12:20:00','2011-11-09','08:40:00',33,11,2,34,'2011/11/09 08:40:00\r\n\r\nAdaulfo informa que un conector Rj 45 estaba dañado, cambio el patch cord, nodos operativos. \r\n\r\n2011/11/08 14:40:00\r\n\r\nAdaulfo informa que ya se reemplazo un nodo y esta trabajando en los que siguen caidos.\r\n\r\nAdaulfo informa que trabaja en la solucion del caso. ','2011-11-09 14:41:26','','0'),(4206,2,4,1,'WDS Jardin, Cellnode Centro Jardin Rodeo Espejo',5,15,'2011-11-08 00:00:00','12:20:00','2011-11-09','17:20:00',19,2,2,11,'2011/11/09 17:20:00\r\n\r\nEdwin informa que presentaba Problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2011/11/09 10:35:00\r\n\r\nEdwin dice que en el momento no tiene avance, en la tarde pasan a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2011/11/08 17:30:00\r\n\r\nSe comunica con Edwin solicitando avance, en el momento Edwin estaba ocupado estamos a la espera que nos regrese la llamada informando cual es el problema con los nodos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-11-09 23:27:40','','0'),(4207,2,4,1,'WDS Group el mirador, Cellnode Cll 4 2-23 el mirador',5,15,'2011-11-08 00:00:00','12:50:00','2011-11-08','14:00:00',6,2,2,5,'2011/11/08 14:00:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que era problema con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Juan Carlos. ','2011-11-08 19:15:11','','0'),(4208,2,37,1,'WDS Americas, Cra 11d # 38-40.',5,15,'2011-11-08 00:00:00','13:00:00','2011-11-09','10:10:00',19,2,2,11,'2011/11/09 11:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra caso como falla electrica. \r\n\r\n2011/11/09 10:35:00\r\n\r\nEdwin dice que en el momento no tiene avance, en la tarde pasan a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2011/11/08 17:30:00\r\n\r\nSe comunica con Edwin solicitando avance, en el momento Edwin estaba ocupado estamos a la espera que nos regrese la llamada informando cual es el problema con los nodos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-11-09 16:39:32','','0'),(4209,2,4,1,'RB Cll 41 # 17-59 ',5,12,'2011-11-08 00:00:00','13:59:00','2011-11-08','17:10:00',13,2,2,14,'2011/11/08 17:10:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico, el Nodo esta operativo.\r\n\r\n2011/11/08 16:20:00 \r\n\r\nEl tecnico reporta que se estan presentando lluvias en el sector, esta a la espera de que terminen las lluvias para poder dar solucion al caso.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar. ','2011-11-08 22:21:02','','0'),(4210,9,12,1,'RB Cll 12A 45-32 Villa Jardin',5,16,'2011-11-08 00:00:00','10:30:00','2011-11-08','15:30:00',7,2,2,6,'2011/11/08 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico cambio la board del dispisitivo, el cual se encuentra operando normalmente; Se confirmo estabilidad en el trafico de la Vlan 91.\r\n\r\n2011/11/08 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el Cellnode estaba presentando un corto en la board. Procedio a cambiar el dispositivo.\r\n\r\nSe detecto falla en el dispositivo debido a que esta provocando una intermitencia en la Vlan 91.\r\nSe deshabilito el LAN 6 del RG de Villa Pilar para realizar la respectiva revision del Cellnode. ','2011-11-08 21:46:11','','0'),(4211,2,52,1,'Cll 6B 16-22 Floresta',5,16,'2011-11-08 00:00:00','10:50:00','2011-11-09','15:00:00',7,2,2,6,'2011/11/09 15:00:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode perdio la configuracion.\r\n\r\n2011/11/09 10:10:00\r\nAriel informa que esta esperando por una escalera de tres cuerpos para poder acceder al cellnode. \r\n\r\nAriel informa que queda pendiente para mañana, debido a que se estan precentando fuertes lluvias. ','2011-11-09 20:14:59','','0'),(4212,2,9,1,'Cellnode Canaima 10.2.100.20',5,15,'2011-11-09 00:00:00','07:30:00','2011-11-11','15:25:00',36,1,2,14,'2011/11/11 15:15:00\r\n\r\nCesar informa que reemplazaron la nano stantion. Nodo operativo.\r\n\r\n2011/11/11 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar.\r\n\r\n2011/11/11 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que el equipo estara llegando en el transcurso de la mañana, pasaran en la tarde a realizar la correspondiente instalacion. \r\n\r\n2011/11/10 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estan a la espera del dispositivo.\r\n\r\n2011/11/10 12:50:00\r\n\r\nCesar informa que estan a la espera del dispositivo el dia de hoy. \r\n\r\n2011/11/09 17:00:00\r\n\r\nMe permito informarles que en el dia de hoy la nano station ubicada en la iglesia de canaima sufrio un daño y por tanto no tiene conectividad\r\ncon el back bone, de esta forma estamos en espera de un equipo nuevo para solucionar la coneccion con rivera. \r\n\r\n2011/11/09 11:40:00\r\nCesar informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-11-11 20:58:21','','0'),(4213,2,14,1,'WDS Fronteras Del Milenio',5,15,'2011-11-09 00:00:00','07:40:00','2011-11-09','16:40:00',36,1,2,14,'2011/11/09 16:40:00\r\n\r\nCesar informa que era problemas con el enlace, el RSSI estaba muy bajo. Nodo operativo\r\n\r\n2011/11/09 11:40:00\r\nCesar informa que la electrificadora esta realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-11-09 22:28:37','','0'),(4214,1,4,1,'RG San Javier',5,11,'2011-11-09 00:00:00','09:00:00','2011-11-10','09:40:00',21,2,2,33,' 2011-11-10 09:40:00\r\n\r\nProblemas De Fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-11-10 09:00:00\r\n\r\nMilena informa que el personal de la empresa de energia (EPM) estan Trabajando En el sector.\r\n\r\n2011-11-09 13:37:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Tecnico encargado, solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2011-11-09 11:24:00\r\nDavid informa que se esta desplazando al sector afectado.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Tecnico encargado. ','2011-11-10 14:58:07','','0'),(4215,2,3,1,'Cellnode Villa Regina 10.2.94.209',5,15,'2011-11-09 00:00:00','09:20:00','2011-11-10','16:00:00',36,1,2,14,'2011/11/10 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que cambiaron la fuente de poder por q estaba mala.\r\n\r\n2011/11/10 12:50:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode se daño, en las horas de la tarde pasaran a cambiarlo. \r\n\r\n2011/11/10 08:35:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico ya se dirige al sector a verificar el cell node. \r\n\r\n2011/11/09 17:00:00\r\n\r\nCesar informa que no hay gente en la vivienda, el Cellnode se encuentra bloqueado y no se a podido reiniciar.\r\n \r\n2011/11/09 12:20:00\r\nCesar informa que en horas de la tarde pasaran a verificar. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-11-10 21:15:12','','0'),(4216,1,37,1,'RG Cuosa Viterbo',5,15,'2011-11-09 00:00:00','09:45:00','2011-11-09','13:00:00',88,2,2,5,'2011/11/09 13:00:00\r\nJuan informa que ya regreso el fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nJuan Informa que se presenta un problema de fluido electrico en todo el pueblo, se tiene estimado que dure de 30 a 60 minutos. ','2011-11-09 18:11:37','','0'),(4217,2,64,4,'Cellnode Mz 21 Cs 22 WDS La Fachada Mz 21',5,6,'2011-11-09 00:00:00','10:25:00','2011-11-09','10:45:00',8,2,2,4,'2011-11-09 10:45:00\r\n\r\nInforma Norbey que le cambiaron el Cable Ipex Interno y se confirmo servicio.\r\n\r\nInforma Norbey que le va a hacer mantenimiento al cellnode. ','2011-11-09 15:47:21','','0'),(4218,27,69,1,'Equipo de monitoreo Cali',5,15,'2011-11-09 00:00:00','07:00:00','2011-11-09','10:40:00',19,2,2,11,'2011/11/09 11:20:00\r\nEdwin informa que en el equipo de monitoreo se encontraba una auxiliar que lo habia deshabilitado, nodo operativo \r\n\r\nSe llama tres veces a Edwin. ','2011-11-09 16:36:45','','0'),(4219,18,23,1,'Switcheria Cra 5 Cll 19-22 y Cra 19 -22\r\n',5,6,'2011-11-09 00:00:00','10:00:00','2011-11-09','14:20:00',16,2,2,4,'2011-11-09 14:21:00\r\n\r\nInforma Ferney que se reemplazo toda la switcheria quemada y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\n2011-11-09 12:15:00\r\n\r\nFerney informa que se encuentra cambiando toda la swictheria quemada del sector, en cuanto termine llama al Centro de Gestion para el cierre del caso.\r\n\r\nInforma Ferney que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-11-09 19:22:17','','0'),(4220,2,22,1,'WDS Alborada, Cellnode 10.2.90.15',5,11,'2011-11-09 00:00:00','11:00:00','2011-11-09','15:25:00',30,1,2,12,'2011/11/08 15:25:00\r\n \r\nPedro informa que reemplazo el Pigtail malo. el nodo esta operativo.\r\n\r\n2011-11-09 13:35:00\r\nPedro informa que no se a desplazado al sector afectado, pasara en horas de la tarde a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Pedro Telefonicamente. ','2011-11-09 20:33:35','','0'),(4221,1,20,1,'RG Lopez',5,15,'2011-11-09 00:00:00','12:30:00','2011-11-09','21:15:00',19,2,2,11,'2011/11/10 08:00:00\r\nEdwin informa que se presento una apertura de fibra, nodo operativo.\r\n\r\n2011/11/09 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que hay una apertura de fibra el numero del ticket es 1348815.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-11-10 13:15:33','','0'),(4222,2,4,1,'WDS Canaima',5,15,'2011-11-09 00:00:00','13:45:00','2011-11-09','15:30:00',36,1,2,14,'2011/11/09 15:30:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2011/11/09 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2011-11-09 20:32:37','','0'),(4223,2,4,1,'Cellnode Plaza Libertad WDS Santo Domingo',5,6,'2011-11-09 00:00:00','13:30:00','2011-11-10','07:00:00',54,2,2,2,'2011-11-10 07:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico, Enlace operativo\r\n\r\n2011-11-09 15:24:00\r\n\r\nInforma William que en al momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nSe le reporto telfonicamente a William. ','2011-11-10 13:14:37','','0'),(4224,9,9,1,'RB Reina',5,6,'2011-11-09 00:00:00','13:30:00','2011-11-10','09:45:00',54,1,2,2,'2011-11-10 10:02:00\r\n\r\nInforma Willia:\r\n\"Buenos dias. se reestablece el servico, el factor principal las fuertes lluvias en la zona. De este nodo el cellnode mas afectado fue el cellnode apallares al cual fue necesario realizar cambio de LNB de la grilla. Se deja enlace operativo.\"\r\n\r\n2011-11-10 08:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que los tecnico pasaran a verificar.\r\n\r\n2011-11-09 15:27:00\r\n\r\nInforma William que en al momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-11-10 15:02:31','','0'),(4225,2,4,1,'WDS Cll Mosquera',5,12,'2011-11-09 00:00:00','14:08:00','2011-11-09','17:00:00',10,2,2,30,'2011/11/09 17:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, el nodo ya esta operativo.\r\n\r\n2011/11/09 16:10:00\r\n\r\nRonald reporta que se esta presentando probelmas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le reporto a Ronald ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4226,2,4,1,'Cellnode Cataluña WDS Sugamuxi',5,6,'2011-11-09 00:00:00','14:10:00','2011-11-10','07:00:00',49,1,2,2,'2011-11-10 07:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-11-09 16:15:00\r\n\r\nInforma William que en el momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2011-11-10 13:17:42','','0'),(4227,2,8,1,'Cellnode Nogal',5,6,'2011-11-09 00:00:00','15:00:00','2011-11-09','16:10:00',54,1,2,2,'2011/11/09 16:13:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\nEl cellnode con agua en el conector L1500 del extremo de la grilla. Se hace mantenimiento correctivo y preventivo.\r\n\r\n\r\nInforma William que en el momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad, que se espera que el clima mejore para verificar el nodo. ','2011-11-09 21:13:30','','0'),(4228,12,61,1,'DSA Respaldo Bogota',5,16,'2011-11-09 00:00:00','14:15:00','2011-12-02','13:50:00',57,1,2,18,'2011/12/02 15:30:00\r\n\r\nJames informa:\r\n\r\n\"Se habilito un switch en el hub puesto que el que estaba en funcionamiento presenta problemas y se bloquea.\" \r\n\r\n2011/12/01 14:30:00\r\n\r\nJames informa que mañana se dirige ha habilitar el respaldo. \r\n\r\n2011/11/21 10:40:00\r\n\r\nJames informa que en el momento no ha podido conseguir el Wshitch para poder habilitar el DSA. \r\n\r\n2011/11/17 14:50:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a James pidiendo avance del caso, esperamos pronta respuesta. \r\n\r\n2011/11/16 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a James Pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2011/11/13 15:40:00\r\n\r\nJames informa que queda pendiente para el martes a primera hora. \r\n\r\n2011/11/11 16:35:00 \r\n\r\nJames informa que mañana se conecta el respaldo de nuevo.\r\n\r\n2011/11/11 12:55:00\r\nJames informa que aun no ha conseguido el wswitch. \r\n\r\n2011/11/10 08:50:00\r\nJames informa que estan a la espera de un wswitch. \r\n\r\nJames informa que se deja el equipo de respaldo por fuera por que el switch de las publicas esta presentando problemas. ','2011-12-02 20:32:41','','0'),(4229,1,4,1,'Multiples RG caidos',5,16,'2011-11-09 00:00:00','15:30:00','2011-11-09','15:50:00',1,2,2,5,'2011/11/09 15:50:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico. \r\n\r\nJarby informa que es problema con el fluido electrico.\r\n\r\n ','2011-11-09 20:58:01','','0'),(4230,1,37,1,'RG Parque Industrial',5,16,'2011-11-09 00:00:00','15:15:00','2011-11-10','21:20:00',1,2,2,5,'2011/11/10 07:54:00\r\nProblemas de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nJarby informa que es problema con el fluido electrico. ','2011-11-10 12:55:38','','0'),(4231,28,68,2,'Soporte sobre los equipos OLT, Master y ONU',5,12,'2011-11-09 00:00:00','14:00:00','2011-11-09','16:30:00',57,1,2,18,' 2011/11/09 16:30:00\r\n\r\nSe le dio soporte a James tecnico de la ciudad.\r\n\r\nEl ingeniero German esta realizando el soporte\r\n ','2011-11-09 22:22:12','','0'),(4232,2,4,1,'Multiples Cellnodes',5,12,'2011-11-09 00:00:00','15:52:00','2011-11-10','07:00:00',1,2,2,5,'2011/11/10 07:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011/11/09 17:30:00\r\n\r\nProbelmas con el fluido electrico. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-11-10 12:55:29','','0'),(4233,6,20,1,'Cabecera De Tulua',5,11,'2011-11-10 00:00:00','06:30:00','2011-11-10','12:30:00',32,2,2,50,'2011-11-10 01:07:00\r\n\r\nInforma Jimmy Baena que habia una atenuacion en la fibra en el Enlace Palmira-Cerrito, se identificaron los hilos y se hizo la migracion pertinente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2011-11-10 9:34:00\r\n\r\nSe establece comunicacion telefonica con MC e informa que el momento pasaron el nodo a un anillo de respaldo con el que cuentan, sin embargo las ciudades de Palmira, Candelaria y Poblado estan sin servicio, al parecer por problemas de configuracion de la Vlan de Starip (3943) en el equipo de respaldo. Informa que se hace escalamiento del Caso para hacer la revision pertinente de los equipos.\r\n\r\n2011-11-10 07:27:00\r\nAndres informa que es problema de MC. En comunicacion Con MC, informan que estan presentando una afectacion sobre una troncal de fibra, los tecnico ya se estan desplazando a la zona. Numero de Caso 16353\r\n\r\nSe le informo telefonicamente A Andres, Pasara a Verificar. ','2011-11-10 18:10:12','','0'),(4234,2,3,1,'Cellnode Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,11,'2011-11-09 00:00:00','19:43:00','2011-11-10','09:15:00',1,2,2,5,'2011-11-10 09:15:00\r\nJarby informa que El cellnode tenia la fuente de poder mala, se reemplazo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-11-10 14:19:17','','0'),(4235,1,37,1,'RG Parque industrial MZ 24 Cs 1',5,15,'2011-11-10 00:00:00','07:25:00','2011-11-10','08:55:00',1,2,2,5,'2011/11/10 08:55:00\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2011/11/10 08:20:00\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2011-11-10 14:05:03','','0'),(4236,2,6,1,'Cellnode Durazmo, Cellnode Rec Reacional',5,11,'2011-11-10 00:00:00','08:00:00','2011-11-11','08:05:00',49,1,2,2,'2011-11-11 9:42:00\r\n\r\nInforma William que se encontraron los adaptadores de la Board deteriorados, se reemplazaron y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-10 10:06:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"La cortesia del cellnode recreacional no se encuentra en la casa, tampoco esta contestando a las llamadas por celular que se le han hecho. con la cortesia del Durazno se programo visita para las 2:30.\"\r\n\r\nSe le informo A William, va a verificar. ','2011-11-11 14:47:22','','0'),(4237,2,37,1,'WDS Americas, RB Cra 15 43a-03',5,15,'2011-11-10 00:00:00','08:00:00','2011-11-10','08:40:00',19,2,2,11,'2011/11/10 11:00:00\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2011-11-10 16:01:37','','0'),(4238,2,37,1,'Cellnode Cra 15 #14-60 La Palma',5,15,'2011-11-10 00:00:00','08:00:00','2011-11-11','11:50:00',7,2,2,6,'2011/11/11 12:10:00\r\nAriel informa que del cellnode dependen dos usuarios a los cuales nunca se les ha realizado ningun servicio, debido a esto volvio a habilitar el mismo, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/11 11:30:00\r\nSe le informa a Ariel que debe enviar un correo informando el translado que va a realizar. \r\n\r\nAriel informa que no hay ningun usuario en ese sector, transladara el cellnode. ','2011-11-11 17:21:45','','0'),(4239,1,37,1,'RG Sur Ibaguereña Torres De Alcantara',5,15,'2011-11-10 00:00:00','09:20:00','2011-11-10','10:00:00',1,2,2,5,'2011/11/10 10:05:00\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby ','2011-11-10 15:17:00','','0'),(4240,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-11-10 00:00:00','10:17:00','2011-11-10','10:17:00',5,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2011-11-10 15:18:11','','0'),(4241,2,52,2,'Varios WDS Caidos',5,15,'2011-11-10 00:00:00','08:40:00','2011-11-16','08:10:00',25,11,2,23,'2011/11/16 08:10:00\r\n\r\nRusbel informa que el cellnode esta operativo es problema de monitoreo, informa que del Cellnode no esta dependiendo ningun Usuario.\r\n\r\n2011/11/12 9:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el Cellnode esta operativo, pero no esta dando servicio a los usuarios.\r\n\r\n2011/11/11 17:30:00\r\n\r\nRusbel informa que el cellnode se encuentra operativo pero no esta dando servicio a los usuarios que dependen de el.\r\n\r\n2011/11/10 16:40:00\r\n\r\nRusbel informa que se hicieron multiples pruebas, no han podido dar con el problema. solo quedo por fuera un cellnode.\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra realizando pruebas con el ingeniero German Hernandez. ','2011-11-16 13:17:41','','0'),(4242,2,4,1,'WDS Arauquita',5,6,'2011-11-10 00:00:00','11:00:00','2011-11-11','08:20:00',50,1,2,2,'2011-11-11 8:20:00\r\n\r\nInforma William que habia problemas de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias en la cuidad. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-10 13:11:00\r\n\r\nInforma William que se encuentra haciendo la verificacion del caso el personal tecnico.\r\n\r\nSe le reporto a William por medio de un mensaje de voz. ','2011-11-11 14:41:05','','0'),(4243,14,28,1,'Transiver Ofc Pte Medio',5,11,'2011-11-10 00:00:00','11:00:00','2011-11-10','12:09:00',10,2,2,20,'2011-11-10 12:09:00\r\nRonald informa que se estaban presentando problemas de fluido electrico, Se reinicia El Dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente A Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4244,2,4,1,'WDS Simon Bolivar',5,6,'2011-11-10 00:00:00','11:25:00','2011-11-10','14:30:00',1,2,2,5,'2011-11-10 15:01:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-10 13:52:00\r\n\r\nInforma Cristian que hay problemas de fluido electrico en el sector afectado\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-11-10 20:02:49','','0'),(4245,1,37,1,'RG Cuosa Santa Ana',5,15,'2011-11-10 00:00:00','12:10:00','2011-11-10','13:30:00',9,2,2,41,'2011/11/10 13:30:00\r\nSe presento un problema de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2011-11-10 18:48:39','','0'),(4246,2,4,1,'Cellnode Mz 7 Cs 10 La Acuarela y Cellnode Cll 71C 36-52 San Felipe',5,6,'2011-11-10 00:00:00','13:50:00','2011-11-10','22:07:00',1,2,2,5,'2011-11-10 22:07:00\r\nProblemas de Fluido electrico, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-10 15:49:00\r\nInforma Cristian que hay problemas de fluido electrico en el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-11-11 12:35:15','','0'),(4247,2,4,1,'WDS Nodo Internacional',5,6,'2011-11-10 00:00:00','16:30:00','2011-11-10','16:58:00',32,2,2,16,'2011-11-10 16:58:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba aisaldo de la energia, se conecto y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente e informa que el personal tecnico se esta desplazando hacia al sector afectado. ','2011-11-10 22:00:32','','0'),(4248,2,37,1,'Multiples Cellnode Jamundi',5,16,'2011-11-10 00:00:00','16:00:00','2011-11-11','08:55:00',19,2,2,11,'2011/11/11 08:55:00\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-11-11 14:03:59','','0'),(4249,1,24,1,'RG cuosaLibertad Cartago ',5,16,'2011-11-10 00:00:00','19:00:00','2011-11-11','16:00:00',9,2,2,41,'2011/11/11 16:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya monto el nuevo RG y confirmo Servicio. Nodo operativo. \r\n\r\n2011/11/11 11:00:00\r\nMC esta realizando la configuracion del nuevo Rg, esperamos confirmacion por parte de ellos para confirmar servicio. \r\n\r\nRower informa que el RG se quemo. ','2011-11-11 22:54:28','','0'),(4250,1,4,1,'RG 2500 Red Cableada',5,16,'2011-11-10 00:00:00','19:00:00','2011-11-10','21:40:00',1,2,2,5,'2011/11/10 21:40:00\r\n \r\nProblemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le informo telefonicamente a jarby. ','2011-11-11 02:47:35','','0'),(4251,2,31,1,'Nodo Esperanza, Cellnode Cra 17 # 26A-31',5,11,'2011-11-11 00:00:00','07:00:00','2011-11-11','09:00:00',32,2,2,50,'2011-11-11 9:23:00\r\n\r\nInforma Andres que el Cellnode se encontraba con agua, el personal tecnico hizo la limpieza pertinente e hizo un reinicio electrico al dispositivo. Enlace Operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2011-11-11 14:27:52','','0'),(4252,2,4,1,'Nodo Jorge Eliecer R1, Cellnode Cra 6A # 4-25',5,11,'2011-11-11 00:00:00','07:00:00','2011-11-11','08:34:00',44,2,2,50,'2011-11-11 08:34:00\r\nAndres informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2011-11-11 13:41:35','','0'),(4253,2,37,1,'Cell Node Finca Sammy',5,15,'2011-11-11 00:00:00','07:30:00','2011-11-11','12:10:00',1,2,2,5,'2011/11/11 12:10:00\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/11 09:20:00\r\nEl tecnico encargado informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2011-11-11 17:24:55','','0'),(4254,2,8,1,'Cell node Cll 10 # 1a-07 Villamaria',5,15,'2011-11-11 00:00:00','07:30:00','2011-11-11','08:50:00',7,2,2,6,'2011/11/11 08:50:00\r\nAriel informa que el cable IPEX externo se encontraba averiado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-11-11 14:19:06','','0'),(4255,2,37,1,'Cellnode Cll 4 # 4-23 El Mirador',5,15,'2011-11-11 00:00:00','07:50:00','2011-11-11','09:25:00',6,2,2,5,'2011/11/11 09:30:00\r\nJuan carlos informa que al parecer es un problema de voltage del cellnode, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Juan Carlos. ','2011-11-11 14:56:34','','0'),(4256,2,4,1,'WDS La Rosalia, WDS Villa Alexandra',5,11,'2011-11-11 00:00:00','08:00:00','2011-11-11','08:29:00',24,11,2,27,'2011-11-11 08:29:00\r\nJose informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jose Pallares. ','2011-11-11 13:35:03','','0'),(4257,2,4,1,'Nodo Oficina',5,11,'2011-11-11 00:00:00','08:00:00','2011-11-11','11:35:00',39,1,2,50,'2011-11-11 11:44:00\r\n\r\nInforma Andres que habian problemas de fluido electrico en el sector por labores de la empresa de energia, Se reestablece el fluido y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-11 10:03:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se encuentra haciendo pruebas en la Oficina para identificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Andres. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(4258,2,30,1,'WDS San Nicolas Las Antillas',5,11,'2011-11-11 00:00:00','07:30:00','2011-11-11','11:10:00',1,2,2,5,'2011-11-11 11:36:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-11 9:53:00\r\n\r\nInforma Cristian que ya se esta dirigiendose hacia el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby ','2011-11-11 16:40:30','','0'),(4259,2,30,1,'Cellnode 10.2.91.96',5,11,'2011-11-11 00:00:00','09:00:00','2011-11-11','10:13:00',15,2,2,6,'2011-11-11 10:13:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinicio Dispositivo, Se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2011-11-11 15:17:39','','0'),(4260,2,37,1,'Cellnode Cataluña y Cellnode Parke Villa',5,6,'2011-11-11 00:00:00','09:00:00','2011-11-15','12:45:00',49,1,2,2,'2011/11/15 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa que las personas que habitaban la vivienda la desocuparon, por tal motivo el fluido electrico fue interrumpido, los nuevos habitantes de la misma permitieron continuar con los dispositivos en el lugar, el adaptador del cellnode de Parke Villa ya fue cambiado, enlaces operativos. \r\n\r\n2011-11-15 07:43:00\r\n\r\nComo se habia manifestado anteriormente el Cellnode de Cataluña será reubicado en el transcurso del dia de hoy, ya que donde esta ubicado no permitieron seguirlo teniendo. Y el Cellnode de Parke Villa se esta a la espera que llegue un adaptador de otra ciudad y pueda ser reemplazado.\r\n\r\n2011-11-12 10:23:00 \r\n\r\nInforma William que el cellnode de Cataluña en la vivienda donde esta ubicado el cellnode lo desconectaron del fluido electrico ya que las personas que alli convivian se separaron, por lo tanto se procedio a buscar un sitio donde reubicarlo y solo sera posible el dia martes. El cellnode de Parke Villa como se habia manisfestado anteriormente se le daño el adaptador y no hay como reemplazarlo, se esta buscando la forma de hacer llegar uno a la ciudad.\r\n\r\n2011/11/11 14:29:00\r\n\r\nInforma William que el Cellnode de Parke Villa se le quemo el Adaptador y en el momento no cuenta con mas dispositivos en la ciudad para hacer el reemplazo por lo tanto va a mandar uno de Tunja y poder levantar el servicio. El cellnode de Cataluña no han permitido el acceso al personal tecnico, se intenara nuevamente en la tarde.\r\n\r\n2011-11-11 11:27:00\r\n\r\nInforma William que aun el personal tecnico no ha logrado tener acceso al lugar donde estan ubicado los cellnodes.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que ya el personal tecnico no ha logrado acceso al lugar donde estan ubicados los cellnodes. ','2011-11-15 19:26:38','','0'),(4261,2,4,1,'Cellnode Mz H Casa 120 Paraiso WDS RB 3 San Jose Antena R2',5,6,'2011-11-11 00:00:00','09:30:00','2011-11-11','10:05:00',8,2,2,14,'2011-11-11 10:18:00\r\n\r\nInforma Cesar que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Cesar e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-11-11 15:23:49','','0'),(4262,2,4,1,'Cellnode Las Gaviotas Cll 31B # 3-27 13 De Junio',5,11,'2011-11-11 00:00:00','09:00:00','2011-11-11','11:00:00',2,11,2,25,'2011-11-13 9:32:00\r\n\r\nJhonatan informa que el personal tecnico no alcanzo a verificar cual era el problema, por tal motivo se cierra el caso como falla electrica.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Deivi. ','2011-11-13 14:37:29','','0'),(4263,2,4,1,'Cellnode Mz 1 Cs 9 Quintas de la Acuarela y Cellnode Cll 71C 36-52 San Felipe',5,6,'2011-11-11 00:00:00','10:50:00','2011-11-11','20:00:00',1,2,2,5,'2011-11-12 9:09:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-11 14:11:00\r\n\r\nInforma Cristian que hay problemas de fluido electrico en el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa e informa que el personal tecnico va a verificar. ','2011-11-12 14:13:01','','0'),(4264,18,23,1,'Switcheria Bosques De La Acuarela Etapa 4',5,11,'2011-11-11 00:00:00','08:00:00','2011-11-11','12:30:00',5,2,2,5,'2011-11-11 12:30:00\r\nHenry informa que se reemplazaron los switches Quemados, se verifico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-11-11 11:53:00\r\nHenry informa que en este momento por problemas climaticos no han podido verificar.\r\n\r\nHenry informa que estan verificando el Problema. ','2011-11-11 17:44:58','','0'),(4265,2,4,1,'RB Ciudadela Mesopotamia',5,6,'2011-11-11 00:00:00','10:40:00','2011-11-11','16:20:00',60,1,2,2,'2011-11-11 16:42:00\r\n\r\nInforma William que habian problemas de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias en la ciudad. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-11 14:35:00\r\n\r\nInforma William que no ha sido posible establecer comunicacion con el dueño de la vivienda donde esta ubicado el Cellnode para que permita el acceso, posiblemente se encuentra despues de las 17:00:00.\r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-11-11 21:47:26','','0'),(4266,2,4,1,'Cellnode Simon Blolivar y Repetidor WDS La Milagrosa',5,6,'2011-11-11 00:00:00','10:30:00','2011-11-12','11:00:00',50,1,2,2,'2011-11-12 13:28:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico encontro el cellnode desconectado de la energia, se procedio a conectar y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-12 8:54:00\r\n\r\nInforma William que hasta el dia de hoy permiten el acceso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode para verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011-11-11 14:26:00\r\n\r\nInforma William que la dueña de la vivienda donde esta ubicado el cellnode permite el acceso al personal tecnico despues de las 14:30:00 para revisar el nodo.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-11-12 18:33:06','','0'),(4267,2,4,1,'Cellnode Cra 14A # 8-04 Ciudadela Nodo Popular R1',5,6,'2011-11-11 00:00:00','11:00:00','2011-11-11','15:20:00',47,1,2,16,'2011-11-11 15:48:00\r\n\r\nInforma Andres que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-11 14:13:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico estara verificando en horas de la tarde el problema que le sucede al cellnode.\r\n\r\nSe le reporta a Andres por medio de un mensaje de voz. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4268,2,64,4,'Cell nodes Centro Panamericano Guabal 10.2.82.190, 10.2.94.47',5,15,'2011-11-11 00:00:00','11:00:00','2011-11-11','14:00:00',19,2,2,11,'2011/11/11 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se modificaron unas antenas por que el usuario esta reconstruyendo la vivienda. nodo operativo.\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se encuentra realizando el translado de estas antenas a otro sector. ','2011-11-11 20:48:27','','0'),(4269,2,4,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2011-11-11 00:00:00','10:40:00','2011-11-11','14:45:00',15,2,2,6,'2011/11/11 14:45:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011-11-11 13:46:00\r\nAriel informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente A Ariel, Va A Verificar. ','2011-11-11 20:11:38','','0'),(4270,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-11-11 00:00:00','12:04:00','2011-11-11','12:04:00',8,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2011-11-11 17:09:24','','0'),(4271,2,67,1,'Cellnode Yarumito',5,11,'2011-11-11 00:00:00','11:30:00','2011-12-07','10:37:00',29,2,2,33,'2011/12/07 10:37:00\r\n\r\nCellnode Bajado Por No Usuarios.\r\n\r\n2011/11/15 20:00:00\r\nLiliana informa que este cellnode sera bajado de zona ya que no posee usuarios. Estamos a la espera del correo para el cierre\r\n\r\n2011/11/15 13:07:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/15 08:13:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/11/14 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre los nodos, estamos a la espera de alguna respuesta de parte del tecnico. \r\n\r\n2011/11/14 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/13 15:30:00\r\n\r\nSe envia correo electronico pidiendo avance del caso, esperamos pornta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/13 9:11:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avence sobre el caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/11/11 15:55:00 \r\n\r\nEl tecnico reporta que se estan presentando fuertes lluvias y no ha sido posible solucionar el problema.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A David. ','2011-12-07 15:38:34','','0'),(4272,2,23,1,'WDS Mayorca 1 289 R1,\r\nWDS Mayorca 1 294 R2',5,11,'2011-11-11 00:00:00','12:30:00','2011-11-15','13:35:00',23,2,2,33,'2011/11/15 13:35:00\r\nLiliana Informa que el Switch estaba quemado se reemplazo dispositivo, se verifico Servicio, Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/11/15 13:07:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/15 08:16:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/11/14 16:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el tecnico nos de avance sobre los nodos, se a estado llamando y no contesta. \r\n\r\n2011/11/14 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/13 15:30:00\r\n\r\nSe envia correo electronico pidiendo avance del caso, esperamos pornta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/13 9:14:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avence sobre el caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/11/11 15:55:00 \r\n\r\nEl tecnico reporta que se estan presentando fuertes lluvias y no ha sido posible solucionar el problema.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A David. ','2011-11-15 20:50:37','','0'),(4273,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2011-11-11 00:00:00','14:21:00','2011-11-11','14:21:00',18,2,2,51,' Reporta Eider que la cuenta esta expirada, se hace la modificacion en plataforma y se activa ','2011-11-11 19:25:40','','0'),(4274,6,20,1,'Cabecera Arauca',5,16,'2011-11-11 00:00:00','14:15:00','2011-11-14','14:35:00',82,11,2,36,'2011/11/14 14:35:00\r\n\r\nNos comunicamos con Telecom, el agente Javier Santana nos informa que la troncal estaba presentando inconvenientes, se reemplazo lo que estaba dañado. \r\n\r\nFernando informa que se conectaron los dispositivos se espero un momento se comprobo servicio. (Ya esta operativa la cabecera)\r\n \r\n\r\n2011/11/14 13:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Yeimi Arevalo de Telefonica se acordo una cita con los tecnicos de la ciudad de Arauca para pasar hoy a las 14:30 a verificar los dispositivos de la cabecera.\r\n\r\n2011/11/14 12:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica se facilito el numero telefonico del tecnico en Arauca para arreglar una cita y que los tecnicos de ellos pasen a verificar los equipos de la cabecera. \r\n\r\n2011/11/13 19:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Adriana Rodriguez de Telefonica nos informaron que hay un inconveniente con la señal que llega a la ciudad, ya trabajan en la solucion del caso, el numero de ticket que ellos manejan es 819732.\r\n\r\n2011/11/13 17:25:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico al tecnico encargado pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/13 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alejandro solicitando avance del caso. \r\n\r\n2011/11/13 9:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Alejandro solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2011/11/12 11:00:00\r\n\r\nLuis informa que el problema es de intermitencia con Telecom,el tecnico informa que estan a la espera de ellos haber que solucion dan.\r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar. ','2011-11-14 23:12:58','','0'),(4275,28,64,2,'Cellnode Cll 7A Cra 15 Nodo Los Lagos',5,6,'2011-11-11 00:00:00','14:45:00','2011-11-11','14:50:00',46,1,2,16,' Andres establece comunicacion con el centro de Gestion para que se le explique el proceso para reestablecerle los servicios a un cellnode.\r\nSe procede a explicar procedimiento. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4276,28,68,2,'RG La Libertad',5,10,'2011-11-11 00:00:00','09:30:00','2011-11-11','16:00:00',9,2,2,41,'2011-11-11 16:11:00\r\nSe confirmo servicio por DHCP, se verfico configuracion con el personal de MC y el tecnico confirma servicio OK. \r\n\r\n2011-11-11 15:20:00\r\nSe confirmo servicio configurando una ip fija en el equipo del tecnico, pero no le asigna por DHCP, para descartar tarjeta de red, se solicito probar servicio desde otro equipo. Esperamos confirmacion.\r\n\r\n2011-11-11 14:30:00\r\nEl tecnico informa que la red de la oficina, esta operando sin problemas, pero no funciona la red de servicio.\r\n\r\nEl tecnico informa que se quemo el RG de la Libertad. El tecnico envio correo solicitando la configuracion de otro RG.\r\n\r\n2011-11-11 10:15:00\r\n\r\nSe envio correo a la ingeniera Carolina Mendieta de MC, solicitando la configuracion del dispositivo. Se espera confirmacion para verificar servicio en el nodo.\r\n\r\n2011-11-11 12:30:00\r\nMC confirma que ya esta configurado el RG, se espera a que el tecnico se encuentr en el nodo para verificar.\r\n ','2011-11-11 21:17:02','','0'),(4277,25,68,2,'Cuentas Expirada',5,6,'2011-11-11 00:00:00','15:23:00','2011-11-11','15:23:00',32,2,2,16,' Tecnico reporta cuenta Expirada, se hace le activa nuevamente en plataforma. ','2011-11-11 20:29:39','','0'),(4278,2,20,1,'Multiples Cellnode´s Paso ancho',5,16,'2011-11-11 00:00:00','11:38:00','2011-11-12','16:30:00',19,2,2,11,'2011-11-13 8:47:00\r\n\r\nInforma Edwin que habia una apertura de fibra en el sector, se fusionan los hilos y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/11/12 9:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin, pidiendo avance del caso.\r\n\r\nEdwin informa que mas tarde pasa revisar por que en el momento esta lloviendo. ','2011-11-13 13:52:20','','0'),(4279,2,2,1,'Varios Cellnode´s Jamundi',5,16,'2011-11-11 00:00:00','15:00:00','2011-11-13','11:45:00',20,2,2,11,'2011-11-13 13:17:00\r\n\r\nInforma Edwin que se hace cambio de R2, Antena Panel, y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/11/13 8:58:00\r\n\r\nTodos los Cellnodes ya se encuentran operativos, solo falta por subir el cellnode de Pradera1 e informa Edwin que se le quemo la tarjeta de R1 y que el martes estaran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011/11/12 11:30:00\r\n\r\nInforman que estan sin energia. \r\n\r\n2011/11/12 9:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin, pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico ','2011-11-13 18:21:11','','0'),(4280,2,4,1,'Cellnode Cra 5B # 11-07 Pablo VI WDS Nodo Pablo VI',5,6,'2011-11-12 00:00:00','08:30:00','2011-11-12','10:00:00',43,1,2,16,'2011-11-12 10:31:00\r\n\r\nAndres reporta que habian problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que se comunico con Leidy la administradora de la ciudad y ella le dice que en cuanto pueda el personal tecnico estara verificando cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4281,2,4,1,'WDS San Felipe',5,6,'2011-11-12 00:00:00','08:40:00','2011-11-12','09:41:00',10,2,2,30,'2011-11-12 09:41:00\r\nRonald informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nInforma Ronald que ya va para el sector afectado a verificar que sucede. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4282,2,4,1,'WDS Bolivar',5,6,'2011-11-12 00:00:00','09:00:00','2011-11-12','17:15:00',60,1,2,2,'2011-11-13 8:41:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-12 13:30:00\r\n\r\nInforma William que en el momento se encuentra sin fluido electrico en el sector por labores de la empresa de energia. No se tiene tiempo de estimacion para el reestablecimiento del mismo.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2011-11-13 13:46:05','','0'),(4283,2,4,1,'Cellnode Fronteras del Milenio',5,16,'2011-11-12 00:00:00','12:40:00','2011-11-12','11:30:00',36,1,2,14,'2011/11/12 11:30:00\r\n\r\nEL tecnico informa que era problemas con el fluido electrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2011-11-12 16:52:42','','0'),(4284,2,4,1,'Cellnode Villa Regina',5,16,'2011-11-11 00:00:00','22:20:00','2011-11-12','11:30:00',36,1,2,14,'2011/11/12 11:30:00\r\n\r\nEL tecnico informa que era problemas con el fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico, Va a verificar. ','2011-11-12 16:50:46','','0'),(4285,2,4,1,'Cellnode La Rioja',5,16,'2011-11-12 00:00:00','10:20:00','2011-11-12','11:20:00',36,1,2,14,'2011/11/12 11:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se estaba presentando una intermitencia con el fluido electrico. Nodo operativo.\r\n \r\nEl tecnico informa que hay problemas con el fluido electrico. ','2011-11-12 16:28:34','','0'),(4286,2,12,1,'Cellnode Puente Sa Vicente, Cellnode San Vicente ',5,11,'2011-11-12 00:00:00','10:00:00','2011-11-18','18:00:00',52,3,2,51,'2011/11/18 18:00:00\r\n\r\nAlex informa que la RB Ya fue montada En Zona, El cellnode esta Operativo, Se le reemplazaron el Cable IPEX Interno que estaba sulfatado. Se verifico Servicio. Enlace Operativo. \r\n\r\n2011/11/18 15:39:00\r\n\r\nAlex informa que aun no han podido montar la RB ya que hay fuertes lluvias en el sector, Esperan a qué el clima mejore para poder montar la RB.\r\n\r\n2011/11/18 08:50:00 \r\n\r\nAlex informa que ya se dirigen hacia el sector a montar la RB.\r\n\r\n2011/11/17 19:32:00\r\n\r\nAlex informa que Bajaron la RB Del cellnode la verificaron y por factores climaticos no pudieron montarla de nuevo, mañana a primera hora estara culminando\r\n\r\n2011/11/17 19:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/17 15:13:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/16 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011-11-16 15:50:00\r\n\r\nAlex informa que Los Tecnico Estan Trabajando el la solucion del caso.\r\n\r\n2011/11/15 21:00:00\r\n\r\nSe le deja Correo Electronico A Alex, Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/15 17:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/15 12:50:00\r\n\r\nAlex informa que se esta a la espera de que la empresa cambie el transformador en las horas de la tarde.\r\n\r\n2011/11/14 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avance sobre los nodos pendientes.\r\n\r\n2011/11/14 14:15:00\r\n\r\nSe cominica con el tecnico para que por favor habilite monitoreo.\r\n\r\n2011/11/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011-11-13 10:02:00\r\n\r\nInforma Alex que se quemo un transformador en el sector y la empresa de energia se esta encargando de hacer el reemplazo pertinente. Quedamos a la espera de que la misma termine labores y se reestablezca el fluido electrico.\r\n\r\n2011-11-12 13:40:00\r\nAlex informa que el problema de fluido electrico aun se sigue presentando en el sector.\r\n\r\nAlex informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-11-18 23:35:53','','0'),(4287,2,10,1,'Cellnode Matadero',5,11,'2011-11-12 00:00:00','10:30:00','2011-11-12','16:30:00',52,3,2,51,'2011-11-12 16:30:00\r\nAlex informa que se le cambio R1 Al cellnode, se verifico servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-12 13:45:00\r\nAlex informa que aun estan verificando el problema.\r\n\r\nAlex informa que estan trabajando en la solucion del caso. ','2011-11-12 22:05:54','','0'),(4288,2,14,1,'WDS Ethernet Linares',5,16,'2011-11-12 00:00:00','06:10:00','2011-11-15','11:00:00',7,2,2,6,'2011/11/15 11:00:00\r\n\r\nAriel informa Que los nodos Ya fueron ubicados. \r\n\r\n2011/11/15 09:30:00\r\n\r\nAriel informa que ya se encuentran reubicando los Cellnode´s.\r\n\r\n2011/11/14 10:45:00\r\n\r\nAriel informa que debido a la construccion de un edificio la linea de vista de los cellnodes con la RB se ve afectada, ya que en el momento no cuenta con las herramientas necesarias para realizar el translado de los mismos, mañana a primera hora estara reubicando los cellnodes. \r\n\r\n2011/11/14 09:10:00\r\n\r\nAriel informa que ya se dirige a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2011/11/13 15:20:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a Ariel pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/11/13 9:03:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel solicitando avace sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011/11/12 12:10:00\r\n\r\nAriel informa que en un momento pasa a revisar. \r\n\r\nSe le informa al tecnico, ya va a verificar. ','2011-11-15 17:00:41','','0'),(4289,2,4,1,'Cellnode Cll 4 # 4-23 el Mirador',5,16,'2011-11-12 00:00:00','10:40:00','2011-11-13','07:55:00',6,2,2,5,'2011-11-13 8:55:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias en la ciudad. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/11/12 12:30:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que no han podido verificar por problemas de lluvias. \r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-11-13 14:00:13','','0'),(4290,6,4,1,'Cabecera Monteria',5,12,'2011-11-12 00:00:00','14:45:00','2011-11-12','15:20:00',11,11,2,28,'2011/11/12 15:20:00 \r\n\r\nJhonatan informa que se realizaron pruebas directamente desde el transeiver y de un momento a otro dio servicio. La cabecera esta operativa.\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan. ','2011-11-12 20:33:58','','0'),(4291,2,52,1,'Cellnode Las Quintas y Cellnode Zoe',5,6,'2011-11-13 00:00:00','09:00:00','2011-11-15','11:00:00',60,1,2,2,'2011-11-15 11:56:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Confirmo cellnode operativo nuevamente, board bloqueada fue necesario un reset por consola y reconfiguraion de la misma. Se cambian pigtail de ambos radios, los antes existentes estaban defectuosos. El enlace cellnode las quintas que dependia de un relay en este sitio igualmente quedo operativo.\"\r\n\r\n\r\n2011/11/15 07:31:00\r\n\r\nInforma William que el dia de ayer se logro acceso a la vivienda donde esrta ubicado el cellnode por solo 15 minutos ya que la dueña se encontraba de salida, por lo tanto se programo una visita para el dia de hoy a las 12:30, al parecer son problemas con la board.\r\n\r\n2011/11/14 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre los nodos.\r\n\r\n2011/11/14 10:45:00\r\n\r\nWilliam informa que van a pasar a la residencia a verificar si el usuario se encuentra de no ser posible la revicion el dia de hoy pasaran mañana a primera hora. \r\n\r\n2011/11/13 17:25:00 \r\n\r\nWilliam informa que debido a que no han podido a ingresar a verificar los cellnodes ya que los propietarios de la vivienda no se encuentran probablemente mañana en la tarde o el martes a primera hora puedan hacerlo.\r\n\r\n2011/11/13 15:45:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2011-11-13 13:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta\r\n\r\nSe le reporto a William por medio de un mensaje de voz, de igual forma se envia correo electronico. ','2011-11-15 17:00:25','','0'),(4292,18,61,1,'Swicth Lombardia',5,6,'2011-11-13 00:00:00','17:30:00','2011-11-13','10:14:00',1,2,2,5,'2011-11-13 10:15:00\r\n\r\nInforma Henry que habian dos Switches bloqueados, se reiniciaron y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Henry que hay una switcheria bloqueada en el sector, se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-11-13 15:19:48','','0'),(4293,2,30,1,'RB Cll 13 # 23d-26',5,15,'2011-11-13 00:00:00','12:40:00','2011-11-15','12:10:00',19,2,2,11,' 2011/11/15 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2011/11/14 19:00:00\r\n\r\nNueva mente se le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance sobre los nodos pendientes.\r\n\r\n2011/11/14 13:05:00\r\nSe deja mensaje de voz y se envia correo electronico a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/14 09:25:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2011/11/13 19:30:00\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2011/11/13 15:40:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-11-15 17:40:31','','0'),(4294,2,28,1,'RB Cll 7 # 25-19 Alameda Principal',5,15,'2011-11-13 00:00:00','12:50:00','2011-11-15','16:50:00',19,2,2,11,'2011/11/15 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el transeiver se encontraba aislado de la enenrgia, nodos operativos. \r\n\r\n2011/11/15 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz y se envia correo electronico a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos un pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/14 19:00:00\r\n\r\nNueva mente se le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance sobre los nodos pendientes.\r\n\r\n2011/11/14 13:05:00\r\nSe deja mensaje de voz y se envia correo electronico a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/14 09:25:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/11/13 19:30:00\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2011/11/13 15:40:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-11-15 23:06:30','','0'),(4295,2,4,1,'Cellnode Hotel La Torre y Cellnode Mz J Cs 4 Villa Juliana WDS RB1 Montenegro',5,6,'2011-11-13 00:00:00','13:00:00','2011-11-13','13:45:00',16,2,2,4,'2011-11-13 13:51:00\r\n\r\nJorge reporta que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jorge Quintero. ','2011-11-13 18:54:49','','0'),(4296,1,37,1,'RG Bosques de la acuarela 4, Rg cuosa bosques de la acuarela',5,15,'2011-11-13 00:00:00','14:50:00','2011-11-13','16:10:00',5,2,2,5,'2011/11/13 16:10:00\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla electrica, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Henrry Bedoya. ','2011-11-13 21:17:18','','0'),(4297,2,37,1,'WDS La Hermosa, WDS La Hermosa San Vicente',5,15,'2011-11-13 00:00:00','14:50:00','2011-11-13','16:10:00',17,2,2,5,'2011/11/13 16:10:00\r\nIvan informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nIvan informa que se presentan fuertes lluvias en el sector. ','2011-11-13 21:15:23','','0'),(4298,1,37,1,'RG Buga Cra 4 ',5,15,'2011-11-13 00:00:00','19:00:00','2011-11-14','07:30:00',38,2,2,50,'2011/11/14 07:30:00\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como falla de energia, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Andres. ','2011-11-14 12:56:41','','0'),(4299,4,61,1,'WS Villavicencio',5,15,'2011-11-14 00:00:00','07:30:00','2011-11-14','17:20:00',30,1,2,12,'2011/11/14 17:20:00\r\n\r\nPedro informa que se hicieron diferentes pruebas y dice q los equipos estaban bloqueados.\r\n\r\n2011/11/14 11:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Pedro pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Pedro. ','2011-11-14 23:23:27','','0'),(4300,6,20,1,'Cabecera Valle',5,15,'2011-11-14 00:00:00','08:30:00','2011-11-14','12:10:00',32,2,2,50,'2011/11/14 12:10:00\r\nDiego Florez de MC informa que se presento una apertura de fibra causada por vandalismo, se cofirmo servicio, nodos operativos. \r\n\r\n2011/11/14 11:30:00\r\nDiego Flores de MC informa que en el momento los tecnicos se encuentra remplazando la fibra y realizando la fucion en las cajas de empalme, el tempo aproximado para la solucion del inconveniente es de 1 hora. \r\n\r\n2011/11/14 09:20:00\r\nEn comunicacion con Diego Florez de MC nos informa que hay un problema con la fibra de ellos, el numero de ticket que ellos manejan es 16371. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-11-14 18:02:52','','0'),(4301,2,64,4,'Switch Diagonal 29a #7-26',5,15,'2011-11-14 00:00:00','09:55:00','2011-11-14','10:10:00',5,2,2,5,' Henrry informa que debido a que la cascada estaba larga se presentaba lentitud en el sector, agregaron una switch. ','2011-11-14 15:20:56','','0'),(4302,2,37,1,'WDS Enea R1, WDS Enea R2',5,15,'2011-11-14 00:00:00','09:55:00','2011-11-14','11:40:00',7,2,2,6,'2011/11/14 11:40:00\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2011/11/14 10:50:00\r\nArien informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-11-14 16:46:14','','0'),(4303,1,4,1,'RG Metrolog',5,15,'2011-11-14 00:00:00','11:00:00','2011-11-14','17:20:00',8,2,2,4,'2011/11/14 17:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia estaba haciendo un mantenimiento en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\n2011/11/14 13:00:00\r\nAlejandro informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alejandro. ','2011-11-15 00:30:28','','0'),(4304,2,4,1,'Cellnode Cll 8 # 8-32',5,15,'2011-11-14 00:00:00','12:00:00','2011-11-14','15:30:00',18,2,2,4,'2011/11/14 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era falla electrica. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alejandro. ','2011-11-14 20:42:09','','0'),(4305,2,52,1,'Cellnode Norte guayacanes prado 2',5,15,'2011-11-14 00:00:00','12:30:00','2011-11-20','11:00:00',19,2,2,11,'2011/11/20 11:00:00\r\n\r\nEl cellnode ya se encuentra configutado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011/11/19 11:16::00\r\n\r\nInforma Edwin que ya se mando hacia el sector el R1 que se habia quemado para reemplazarlo y el cellnode reconfigurado. En el transcurso del dia se estará haciendo el montaje pertinente y poder levantar el servicio.\r\n\r\n2011/11/18 15:45:00\r\n\r\nEdwin informa que debido a que el inconveniente de pasoancho afecta tantos usuarios, primero esta atendiendo ese, despues de solucionar el mismo pasara a verificar los otros inconvenientes. \r\n\r\n2011/11/18 8:40:00\r\n\r\nInforma Edwin que el R1 del cellnode se quemo, y hoy le llego la nueva tarjeta para ser montada al cellnode, en el transcurso de la mañana se estará haciendo esta labor.\r\n\r\n2011/11/17 19:40:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2011/11/17 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que la tarjeta de R1 se averio, la van a cambiar. \r\n\r\n2011/11/17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance. \r\n\r\n2011/11/16 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/16 13:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el tecnico nos de avance sobre el nodo.\r\n\r\n2011/11/16 09:25:00\r\n\r\nEdwin informa que ya estan trabajando en el nodo.\r\n\r\n2011/11/15 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2011/11/15 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz y se envia correo electronico a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos un pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/15 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que depende de un RG Principal.\r\n\r\n2011/11/15 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ya van a verificar.\r\n\r\n2011/11/14 19:00:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance sobre los nodos pendientes.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-11-20 17:55:36','','0'),(4306,2,31,1,'Cellnode Canaima 10.2.90.144',5,16,'2011-11-14 00:00:00','13:25:00','2011-11-15','14:20:00',36,1,2,14,'2011/11/15 15:00:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode tenia agua, debido a esto el adaptador se quemo, realizo el respectivo cambio, enlace operativo.\r\n\r\n2011/11/15 13:15:00\r\n\r\nCesar informa que es problema de energia. \r\n\r\n2011/11/15 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en un momento pasa a verificar.\r\n\r\n2011/11/14 18:25:00\r\n\r\nCesar informa que para mañana a primera hora verifica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole sobre el nodo que esta por fuera. ','2011-11-15 20:09:39','','0'),(4307,2,30,1,'Varios Cellnode´s estrella',5,16,'2011-11-14 00:00:00','14:15:00','2011-11-15','14:30:00',22,2,2,33,'2011-11-15 14:30:00\r\n\r\nLiliana Informa que el cellnode se escontraba bloqueado, se reinicio el dispositivo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-15 14:20:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz a David solicitando causa del cierre para el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-11-15 13:08:00\r\n\r\nLos Cellnodes ya se encuentran operativos, se deja mensaje de voz a David solicitando causa del cierre para el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-11-15 8:18:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el Caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandolé. ','2011-11-15 20:56:37','','0'),(4308,2,24,1,'Varios Cellnode en Sabaneta',5,16,'2011-11-14 00:00:00','14:30:00','2011-11-15','14:30:00',28,1,2,33,'2011/11/15 14:30:00\r\n\r\nLiliana informa que El RG Estaba quemado, se reemplazo Dispositivo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/11/15 14:20:00\r\n\r\nLos Cellnodes ya se encuentran operativos, se deja mensaje de voz a David solicitando causa del cierre para el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011/11/15 13:07:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011-11-15 8:31:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. Esperamos pronta y postiva respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-11-15 21:00:29','','0'),(4309,1,4,1,'RG Palmira CNC',5,16,'2011-11-14 00:00:00','15:00:00','2011-11-15','07:30:00',34,2,2,50,'2011-11-15 07:36:00\r\n\r\nInforma Andres que habian problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto al tecnico, Dice que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2011-11-15 12:41:00','','0'),(4310,2,30,1,'WDS Torres De San Juan',5,16,'2011-11-14 00:00:00','16:00:00','2011-11-15','09:15:00',30,1,2,12,'2011-11-15 9:32:00\r\n\r\nInforma Pedro que la RB se encontraba bloqueada, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-15 08:07:00\r\n\r\nInforma Pedro que en el transcurso de la mañana estara verificando cual es el problema.\r\n\r\nEl tecnico informa que queda pendiente para mañana. ','2011-11-15 14:37:09','','0'),(4311,2,4,1,'Cellnode Tuquila',5,16,'2011-11-15 00:00:00','03:00:00','2011-11-16','09:40:00',36,2,2,14,'2011/11/16 09:40:00\r\n\r\nCesar informa que habia problemas con el fluido electrico en la vivienda.\r\n\r\n2011/11/16 08:10:00\r\n\r\nCesar informa que no han podido tener acceso en la vivienda.\r\n\r\n2011/11/15 18:00:00\r\n\r\nCesar informa que visitaron la residencia todo el dia pero no se encuentra a nadie en el lugar, pasaran nuevamente mañana a primera hora. \r\n\r\n2011/11/15 11:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no hay personal en la casa para poder entrar a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Cesar, ya van a verificar. ','2011-11-16 14:57:45','','0'),(4312,2,21,1,'WDS Alambra y WDS Pisamo 2',5,6,'2011-11-15 00:00:00','08:00:00','2011-11-15','11:25:00',14,2,2,4,'2011-11-15 11:33:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se cambiaron 205 Metros de Cable UTP quemado y se cambio el Cable Duplex que se encontraba reventado y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-15 10:19:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico ya se esta dirigiendo hacia el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2011-11-15 16:38:46','','0'),(4313,2,14,1,'Cellnode Cll 8 # 8-32 WDS Circasia R2',5,6,'2011-11-15 00:00:00','08:00:00','2011-11-15','10:05:00',18,2,2,4,'2011-11-15 10:15:00\r\n\r\nInforma Guillermo que habian problemas de alineamiento con respecto a la RB, se alinea y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider e informa que el personal tecnico se esta dirigiendo hacia el sector, en cuanto esten alla se comunican con el centro de gestion. ','2011-11-15 15:19:28','','0'),(4314,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,16,'2011-11-15 00:00:00','08:30:00','2011-11-15','14:00:00',52,3,2,51,'2011-11-15 14:00:00\r\n\r\nNos comunicamos con Telecom informan que esta en monitoreo y el caso lo tomo Jennifer Osorio De M.C, me comunico con M.C Para saber la causa de cierre y me informan que el problema fue a causa del proveedor de servicio de transporte.\r\n\r\nNos comunicamos con Telefonica la Agente Vanessa Sanchez informa que se esta presentando una afectacion general, informa que van a verificar si el problema que se esta dando es con el inconveniente que se les presenta. \r\nEl numero de ticket es 820170. ','2011-11-15 20:01:20','','0'),(4315,2,3,1,'RB 10.2.87.54 WDS Sesquicentenario',5,6,'2011-11-15 00:00:00','08:20:00','2011-11-15','10:00:00',30,1,2,12,'2011-11-15 10:12:00\r\n\r\nJames informa que se le cambio la fuente de poder a la RB y se reinicio el RG. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Pedro e informa que estar verificando en el transcurso de la mañana. ','2011-11-15 15:16:09','','0'),(4316,25,68,2,'Cuenta Expìrada',5,6,'2011-11-15 00:00:00','10:35:00','2011-11-15','10:37:00',1,2,2,5,' Tecnico reporta cuenta expirada, se alarga el tiempo en plataforma ','2011-11-15 15:42:44','','0'),(4317,2,37,1,'Cellnode Chipre MZ 24 CS 268',5,16,'2011-11-15 00:00:00','08:19:00','2011-11-15','14:30:00',7,2,2,6,'2011/11/15 15:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/15 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que hay problema con el fluido electrico.\r\n\r\n2011/11/15 10:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya va a verificar. \r\n\r\nSe le informo a Ariel. ','2011-11-15 21:31:34','','0'),(4318,2,37,1,'Cellnode Cra 41 # 31B-90 En el Jardin.',5,16,'2011-11-15 00:00:00','07:40:00','2011-11-15','21:00:00',19,2,2,11,'2011/11/15 21:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido elctrico, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/15 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en la residencia donde se encuentra el cellnode se presento un corto electrico, estamos a la espera de que la dueña de la residencia solucione el inconveniente. \r\n\r\n2011/11/15 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz y se envia correo electronico a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos un pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/15 12:00:00\r\n\r\nYa se encuentran verificando.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2011-11-16 02:17:03','','0'),(4319,2,4,1,'Cellnode Mz 82 # 14 La Patria WDS La Patria R1',5,6,'2011-11-15 00:00:00','13:00:00','2011-11-15','14:16:00',8,2,2,4,'2011-11-15 14:16:00\r\n\r\nProblemas De Fluido Electrico. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Eider e informa que hay problemas de fluido electrico en el sector mas o menos hasta las 17:00:00. ','2011-11-15 22:03:22','','0'),(4320,2,14,1,'Cellnode Lavadero ',5,16,'2011-11-15 00:00:00','12:20:00','2011-11-15','21:30:00',52,11,2,51,'2011-11-15 21:30:00\r\n\r\nAlex informa que reubico el Cellnode, ya que estaba perdiendo Linea de vista, Se verifico Servico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/11/15 21:00:00\r\n\r\nSe le deja Correo Electronico A Alex, Solicitandole Cierre Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011-11-15 17:20:00\r\n\r\nEl Cellnode ya se encuentran operativo, se deja mensaje de voz a Alex solicitando causa del cierre para el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-11-15 14:26:00\r\n\r\nAlex informa que aun continua trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nAlex informa que estan haciendo pruebas con Jhonatan, no esta dando servicio. ','2011-11-16 21:06:49','','0'),(4321,2,12,1,'Cellnode Pollos',5,16,'2011-11-15 00:00:00','13:30:00','2011-12-12','08:40:00',52,3,2,51,'2011/12/12 08:40:00 \r\n\r\nSe reemplazo la Board del Cellnode y el enlace ya esta operativo.\r\n\r\n2011/12/09 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/12/07 12:00:00\r\n\r\nAlex informa que no han podido desplazarse al nodo afectado, ya qué estaban dandole solucion a unos servicios para usuarios que tenian pendientes. Pasaran a Montar el Cellnode en zona En Horas de la Tarde.\r\n\r\n2011/12/06 14:50:00 \r\n\r\nAlex informa: Ya se recibió el cellnode , procederemos a su configuracion y previa instalación.\r\n\r\n2011/12/05 17:30:00 \r\n\r\nAlex informa que hay un problema con la transportadora, espera confirmacion de parte de ellos acerca de cuando esta llegando.\r\n\r\n2011/12/05 11:00:00\r\n\r\nAlex informa:\r\n\"ya tenemos Numero de guia, se va a confirmar en la transportadora. Posiblemente llegue en horas de la tarde\"\r\n\r\n2011/12/02 17:00:00\r\n\r\nSe le dejo Email A Alex, Solicitandole Avance Del Caso, Esperamos Pronta Respuesta.\r\n\r\n2011/11/29 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/28 14:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/28 10:55:00\r\n\r\nAlex informa que aun estan a la espera de la board, ya va a confirmar con pereira para confirmar cuando la enviaron.\r\n\r\n2011/11/26 11:15:00\r\n\r\nAlex informa que estan a la espera de que le entreguen la board para operar el nodo.\r\n\r\n2011/11/25 10:12:00\r\n\r\nAlex informa que aun esta a la espera de la board que fue enviada desde la ciudad de Pereira. No se tiene tiempo estimado de llegada.\r\n\r\n2011/11/24 16:45:00\r\n\r\nAlex informa que esta a la espera de que llege la board que mandaron desde Pereira. \r\n\r\n2011/11/23 10:30:00\r\n\r\nAlex informa que en la ciudad de Barranquilla por falta de material no le pudieron colaborar con la board del cellnode afectado, Alex esta haciendo la Gestion en la ciudad de medellin, En horas de la tarde le daran respuesta de dicha solicicitud. \r\n\r\n2011/11/22 16:40:00\r\n\r\nAlex informa que estan a la espera de que llege el pedido para poder darle solucion al caso.\r\n \r\n2011/11/21 08:40:00\r\n\r\nAlex informa que al verificar el cellnode confirmo que la Board esta quemada, Hizo solicitud de una board nueva a la Ciudad de Barranquilla, Esperamos Positiva respuesta En Horas de la Tarde.\r\n\r\n2011/11/18 18:00:00\r\n\r\nAlex informa que la RB Ya fue montada En Zona, pero El cellnode quedo por fuera, posiblemente La board esta quemada a causa De un Rayo. Pasaran mañana a verificar.\r\n\r\n2011/11/18 15:39:00\r\n\r\nAlex informa que aun no han podido montar la RB ya que hay fuertes lluvias en el sector, Esperan a qué el clima mejore para poder montar la RB.\r\n\r\n2011/11/18 08:50:00 \r\n\r\nAlex informa que ya se dirigen hacia el sector a montar la RB.\r\n\r\n2011/11/17 19:32:00\r\n\r\nAlex informa que Bajaron la RB Del cellnode la verificaron y por factores climaticos no pudieron montarla de nuevo, mañana a primera hora estara culminando\r\n\r\n2011/11/17 19:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/17 15:13:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011-11-16 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011-11-16 15:50:00\r\n\r\nAlex informa que Los Tecnico Estan Trabajando el la solucion del caso.\r\n\r\n2011/11/15 21:00:00\r\n\r\nSe le deja Correo Electronico A Alex, Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/15 17:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011-11-15 14:26:00\r\n\r\nAlex informa que esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2011-12-12 13:45:37','','0'),(4322,2,37,1,'Cellnode Fundadores',5,16,'2011-11-15 00:00:00','11:45:00','2011-11-15','18:00:00',36,3,2,14,'2011/11/15 18:00:00\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/15 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico pidiendo avance.\r\n\r\nSe le informo al tecnico.\r\n\r\n\r\n ','2011-11-15 23:14:05','','0'),(4323,28,68,2,'Cabecera Barranquilla',5,15,'2011-11-15 00:00:00','14:00:00','2011-11-15','14:30:00',35,11,2,28,' Se presta soporte por parte del ingeniero German Hernandez para configurar una Vlan de monitoreo Master E.O.C. ','2011-11-15 21:04:31','','0'),(4324,2,30,1,'Cellnode Cra 15B # 30B-03 San Nicolas',5,11,'2011-11-15 00:00:00','15:00:00','2011-11-16','09:00:00',1,2,2,5,'2011/11/16 09:00:00\r\n\r\nCellnode bloqueado.\r\n\r\n2011-11-15 18:11:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no han podido desplazarse al Sector por problemas Climaticos, Pasaran Mañana A Primera Hora.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2011-11-16 14:22:10','','0'),(4325,2,4,1,'Cellnode Mz 13 Cs 1San Fernando',5,11,'2011-11-15 00:00:00','15:55:00','2011-11-15','16:30:00',1,2,2,5,'2011-11-15 16:30:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2011-11-15 21:58:35','','0'),(4326,2,28,1,'WDS Alborada',5,11,'2011-11-15 00:00:00','16:00:00','2011-11-16','08:30:00',30,1,2,12,'2011/11/16 08:30:00 \r\n\r\nPedro informa que habian probelmas con el fluido electrico del sector debido a eso cuando se restablecio el servicio electrico el transeiver del cual dependian los nodos se bloqueo, Los nodos estan operativos.\r\n\r\nPedro informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2011-11-16 13:40:45','','0'),(4327,1,4,1,'RG Oficina Barcelona',5,11,'2011-11-15 00:00:00','16:50:00','2011-11-15','18:00:00',51,2,2,4,'2011-11-15 18:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Guillermo. ','2011-11-15 23:09:57','','0'),(4328,2,37,1,'Cellnode Altamizal',5,15,'2011-11-15 00:00:00','19:30:00','2011-11-16','19:00:00',49,1,2,2,'2011/11/16 19:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/16 13:11:00\r\n\r\nInforma William que hay problemas de fluido electrico en el sector afectado, no se tiene estimado para el reestablecimiento del mismo.\r\n\r\n2011/11/16 9:27:00\r\n\r\nInforma William que en el momento el personal se encuentra trabajando en la solucion del caso, que posiblemente se trate de una atenuacion en el enlace debido a fuertes lluvias en la ciudad el dia de ayer.\r\n\r\nse le reporta telefonicamente a William. ','2011-11-17 01:08:35','','0'),(4329,2,31,1,'Cellnode Mz 8 Cs 3 Los Olivos',5,15,'2011-11-15 00:00:00','21:00:00','2011-11-16','10:20:00',5,2,2,5,'2011/11/16 10:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que que el pigtail se encontraba con agua.\r\n\r\n2011/11/16 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya van a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2011-11-16 15:38:09','','0'),(4330,2,12,1,'Cellnode Oriente cordoba reservado',5,15,'2011-11-15 00:00:00','21:00:00','2011-11-25','20:00:00',19,2,2,11,'2011/11/25 19:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se cambio la Radio base, se puso caja principal con respaldo, se cambiaron ipex, patch core´s. Edwin dice que trabajaron hasta las 20:00:00\r\n\r\n2011/11/25 17:00:00\r\n\r\nEl buzon de mensajes del tecnico se encuentra copado. \r\n\r\n2011/11/25 13:25:00\r\n\r\nEdwin informa que esta transladando la RB para poder solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2011/11/25 09:40:00\r\n\r\nSe le enva correo electronico a Edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2011/11/24 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana por que el señor que esta soldando la base no pudo terminar hoy.\r\n\r\n2011/11/24 08:45:00\r\n\r\nEdwin informa que ya estan soldando la base en el poste donde sera la nueva ubicacion del cellnode. \r\n\r\n2011/11/23 15:20:00\r\n\r\nSe llama a edwin para pedir informe sobre el caso pendiente, y el buson de voz se encuentra copado.\r\n\r\n2011/11/23 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2011/11/23 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se dirigen al sector a verificar. \r\n\r\n2011/11/22 15:40:00\r\n\r\nEdwin informa que hasta el momento no han podido verificar.\r\n\r\n2011/11/22 13:35:00\r\nEdwin informa que estan trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2011/11/22 11:15:00\r\nEdwin informa que los tecnicos hasta ahora se dirigen al sector. \r\n\r\n2011/11/22 08:45:00\r\nEdwin informa que ya se dirigen al cellnode a verificar. \r\n\r\n2011/11/21 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que posiblemente se va a reubicar el cellnode estamos a la espera a ver que deciden.\r\n\r\n2011/11/21 15:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Edwin.\r\n\r\n2011/11/21 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y se envia correo electronico al tecnico pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/21 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/11/20 15:40:00\r\n\r\nEdwin informa que trabajan en la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2011/11/19 11:22:00\r\n\r\nInforma Edwin que se esta a la espera de que la dueña de la edificación termine las modificacaciones del lugar para poder revisar el cellnode y levantar el servicio.\r\n\r\n2011/11/18 15:45:00\r\n\r\nEdwin informa que debido a que el inconveniente de pasoancho afecta tantos usuarios, primero esta atendiendo ese, despues de solucionar el mismo pasara a verificar los otros inconvenientes. \r\n\r\n2011/11/18 8:49:00\r\n\r\nInforma Edwin que el personal tecnico se va a dirigir hacia el sector a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011/11/17 19:40:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2011/11/17 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento presenta problemas de configuracion de RSSI. \r\n\r\n2011/11/17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance.\r\n\r\n2011/11/16 16:15:00\r\n\r\nEdwin informa que hasta que no transladen la RB no puede subir el servicio de esta cellnode. \r\n\r\n2011/11/16 13:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el tecnico nos de avance sobre el nodo.\r\n\r\n2011/11/16 09:25:00\r\n\r\nEdwin informa que ya estan trabajando en el nodo.\r\n\r\nSe le informa telfonicamente a Edwin. ','2011-11-26 01:22:23','','0'),(4331,1,4,1,'RG Guacari Oficina',5,11,'2011-11-15 00:00:00','21:00:00','2011-11-16','07:45:00',66,2,2,50,'2011/11/16 07:48:00 \r\n\r\nAndres informa que habian problemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente A Andres, Pasara Mañana a Primera hora a verificar. ','2011-11-16 12:54:17','','0'),(4332,2,4,1,'RB Mz 13 Cs 15 San Fernando',5,11,'2011-11-15 00:00:00','21:30:00','2011-11-16','02:40:00',1,2,2,5,'2011/11/16 02:40:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le informa A Jarby Telefonicamente. ','2011-11-16 12:31:07','','0'),(4333,2,61,1,'Multiples WDS Valledupar',5,16,'2011-11-16 00:00:00','22:45:00','2011-11-16','08:40:00',33,11,2,34,' 2011/11/16 08:40:00\r\n\r\nEl trecnico informa que el swicth bloqueado. Los nodos estan operativos.\r\n\r\nSe le informo a el tecnico. ','2011-11-16 14:01:07','','0'),(4334,2,30,1,'Cellnode Santa Monica',5,16,'2011-11-16 00:00:00','06:10:00','2011-11-16','17:30:00',36,2,2,14,'2011/11/16 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode estaba bloqueado, reinicio el dispositivo, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/16 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que persiste el problema con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa a Cesar y dice que es problema de energia. ','2011-11-16 22:37:40','','0'),(4335,2,30,2,'Cellnode Santa Catalina 10.2.80.20',5,16,'2011-11-16 00:00:00','08:25:00','2011-11-21','10:00:00',25,11,2,23,'2011/11/21 10:30:00\r\nRusbel informa que reinicio el RG de la alcaldia y el servicio se restablecio con total normalidad, enlace operativo.\r\n\r\n2011/11/16 08:25:00\r\n\r\nRusbel informa que el cellnode esta operativo es problema de monitoreo, informa que del Cellnode no esta dependiendo ningun Usuario. ','2011-11-21 15:32:38','','0'),(4336,2,4,1,'WDS Nodo Guacari R1 - Central R2',5,12,'2011-11-16 00:00:00','07:00:00','2011-11-19','11:00:00',66,2,2,50,'2011-11-19 11:16:00\r\n\r\nAndres reporta problemas de fluido electrico en todo el pueblo por labores de la empresa de energia. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-19 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011-11-18 17:36:00\r\n\r\nAndres Informa que los tecnicos aun no han podido acceder a la vivienda ya que las personas que habitan alli aun no se encuentran.\r\n\r\n2011-11-18 8:15:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico ya se esta dirigiendose hacia el sector afectado a verificar cual es el problema, ya que el dia de ayer no se pudo acceder a la vivienda.\r\n\r\n2011-11-17 18:22:00\r\n\r\nInforma Andres que hasta el dia de Mañana no permiten el acceso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode para verificar cual es el problema\r\n\r\n2011-11-17 16:07:00\r\n\r\nAun continuan los problemas de fluido electrico en el sector, no se tiene tiempo estimado para el reestablecimiento del mismo.\r\n\r\n2011-11-16 18:00:00\r\n\r\nAndres informa Que aun se presentan los problemas de fluido electrico en el sector, mañana a primera hora estaran culminando el trabajo.\r\n\r\n2011-11-16 15:42:00\r\n\r\nInforma Andres que aun continuan los problemas de fluido electrico debido a labores de la empresa de enegia, se esta a la espera de que culminen el trabajo y se reestablezca el fluido electrico.\r\n\r\n2011-11-16 11:07:00\r\n\r\nInforma Andres que se siguen presentando problemas de fluido electrico en el sector, debido a fuertes lluvias que se presentaron en la ciudad el dia de ayer.\r\n\r\n2011-11-16 9:30:00\r\n\r\nAun se siguen presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nAndres reporta que se estan presentando probelmas con el fluido electrico del sector. ','2011-11-19 16:17:09','','0'),(4337,2,12,1,'Cellnode Cll 37 # 20-56 Nodo Uribe',5,6,'2011-11-16 00:00:00','09:00:00','2011-11-17','10:40:00',34,2,2,16,'2011-11-17 10:46:00\r\n\r\nInforma Andres que se hace el montaje del nuevo cellnode en Campo y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-17 09:57:00\r\n\r\nAndres se encuentra trabajando en el aprovisionamiento del nuevo cellnode para ser montado en campo, en el transcurso del dia se estará trabajando en ello.\r\n\r\n2011-11-16 18:00:00\r\n\r\nAndres informa Que mañana a primera hora estaran culminando el trabajo.\r\n\r\n2011-11-16 15:44:00\r\n\r\nInforma Andres que ya se aprovisiono el cellnode nuevo, se esta a la espera de que el clima mejore y poder hacer el montaje en zona.\r\n\r\n2011-11-16 11:34:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se encuentra haciendo el aprovisionamiento de un nuevo cellnode para reepmlazar el deteriorado.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a hacer el cambio del cellnode ya que el anterior estab presentando problemas, se esta haciendo pruebas con el nuevo cellnode directo al backbone. ','2011-11-17 15:46:56','','0'),(4338,2,67,1,'Cellnode Cll 70B Con Cra 40B Esquina Arajuarez',5,16,'2011-11-16 00:00:00','06:00:00','2011-11-18','09:20:00',7,2,2,6,'2011-11-18 9:24:00\r\n\r\nInforma Ariel que el cellnode se va a desmontar de zona debido a que se bloqueo completamente. Se da por cerrado el caso.\r\n\r\n2011/11/17 15:50:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode se daño, bajara el cellnode ya que de el no depende ningun usuario, estamos a la espera del correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2011/11/17 09:30:00\r\n\r\nAriel informa que se encuentra trabajando en el nodo. \r\n\r\n2011/11/16 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia trabaja en el sector. \r\n\r\n2011/11/16 13:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector se esta presentando problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2011/11/16 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar. \r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2011-11-18 14:25:41','','0'),(4339,18,23,1,'Red Cableada',5,12,'2011-11-16 00:00:00','10:50:00','2011-11-16','11:45:00',13,2,2,4,'2011/11/16 11:45:00 \r\n\r\nSe reemplazaron los dispositivos, la Red ya esta operativa.\r\n\r\nFerney infoma que hay un probelma con la red cableada, ya esta trabajando en la solucion del problema. ','2011-11-16 16:54:48','','0'),(4340,2,4,1,'Cellnode Cll 66 # 33-71 Fatima',5,16,'2011-11-16 00:00:00','06:30:00','2011-11-16','11:20:00',7,2,2,6,'2011/11/16 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que habia problema con el fluido electrico. \r\n\r\n2011/11/16 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar. \r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2011-11-16 16:25:36','','0'),(4341,2,18,1,'WDS Caimo',5,6,'2011-11-16 00:00:00','11:00:00','2011-11-16','11:40:00',83,2,2,4,'2011-11-16 13:18:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Duplex estaba malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-11-16 18:22:40','','0'),(4342,1,4,1,'RG Gaviotas y RG Turbaco',5,12,'2011-11-16 00:00:00','08:00:00','2011-11-16','13:30:00',2,11,2,25,'2011/11/16 13:30:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en el sector. \r\n\r\nDeivis informa que se estan presentando problema con el fluido electrico en el sector. ','2011-11-16 18:59:00','','0'),(4343,2,20,1,'Multiples WDS Caidos',5,6,'2011-11-16 00:00:00','11:40:00','2011-11-16','12:20:00',8,2,2,4,'2011-11-16 13:08:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el personal tecnico realizo una apertura de fibra para el montaje de unos nodos nuevos, nuevamente se fusiona y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Guillermo ya que Eider se le daño el celular e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-11-16 18:13:35','','0'),(4344,28,68,2,'Cellnodes Cambio Canal',5,6,'2011-11-16 00:00:00','13:50:00','2011-11-16','14:00:00',19,2,2,11,' Edwin se comunica ara hacer cambios de canal a varios cellnodes, Se hace procedimiento pertinente. ','2011-11-16 19:06:39','','0'),(4345,2,27,1,'Multiples WDS',5,11,'2011-11-16 00:00:00','14:00:00','2011-11-22','10:00:00',48,2,2,8,'2011-11-22 10:00:00\r\n\r\nDarwin informa que reemplazaron en zona los Transivers quemados, se verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011/11/21 10:29:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Tecnico Encargado, Esperamos Pronta Respuesta.\r\n\r\n2011/11/18 17:30:00\r\n\r\nJhonny informa que aun esta a la espera de 2 Transiver para culminar con los nodos afectado. El dia de mañana le informaran sobre los transiver faltantes.\r\n\r\n2011/11/18 10:40:00 \r\n\r\nJhonny informa que aun estan a la espera de que llegen los transiver para poder darle solucion al caso.\r\n\r\n2011/11/17 19:00:00\r\n\r\nJhonny informa que aun esta a la espera de los Transivers, para reeemplazaron los que se quemaron, Hasta el dia de mañana no tendra respuesta por parte de los adminsitradores.\r\n\r\n2011/11/17 11:45:00 \r\n\r\nEl tecnico reporta que se quemaron unos transivers y esta a la espera de que llege el pedido para poder darle solucion al caso.\r\n\r\n2011-11-16 19:30:00\r\n\r\nJhonny informa que La empresa de energia esta trabajando en el sector, aun no se tiene hora estimada en el cual el problema de fluido electrico se reestablezca.\r\n\r\n2011-11-16 16:00:00\r\n\r\nAun se Estan presentando problemas de fluido electrico en el Sector.\r\n\r\nJhonny informa que en este momento se estan presentando de fluido electrico debido a problemas climaticos en la ciudad. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4346,2,30,1,'Cellnode Calle el Tronco # 6-53',5,11,'2011-11-16 00:00:00','14:10:00','2011-11-22','15:00:00',2,11,2,25,'2011/11/22 15:00:00\r\n\r\nSe reinicio el cellnode, ya esta operativo.\r\n\r\n2011/11/22 08:52:00\r\n\r\nDeivi informa que ya se estan dirigiendo al Sector, para verificar cual es el problema del nodo afectado.\r\n\r\n2011/11/21 17:20:00\r\n\r\nDeivi informa que se encuentran sin trasporte queda pendiente para verificar lo mas pronto posible. \r\n\r\n2011/11/21 08:35:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento se encuentra solucionando el inconveniente que se esta presentando en Cartagena, Estara Pasando En Horas de la Tarde A Turbaco.\r\n\r\n2011/11/20 15:00:00\r\n\r\nDeivi informa que primero solucionara lo de Cartagena, luego pasara a verificar este inconveniente en Turbaco. \r\n\r\n2011-11-19 12:10:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento se encuentra con el carro en el que se transporta en el mecanico, por tal motivo no a podido desplazarse al nodo afectado.\r\n\r\n2011-11-18 18:47:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/18 12:40:00 \r\n\r\nDeivi informa que ya estan trabajando en el nodo.\r\n\r\n2011/11/17 19:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el Cellnode esta presentando fallas con La Board, El dia de mañana estara desplazandose nuevamente al nodo afectado para cambiar la board y dejar el cellnode operativo.\r\n\r\n2011/11/17 15:35:00\r\n\r\nDeivi informa que los tecnicos estan trabajando el la solucion del caso.\r\n\r\n2011/11/17 10:00:00 \r\n\r\nDeivis informa que los tecnicos ya se estan desplazando hacia el sector.\r\n\r\n2011-11-16 18:30:00\r\n\r\nDeivi informa Que mañana a primera hora estaran Verificando el sector Afectado.\r\n\r\n2011-11-16 16:10:00\r\n\r\nDeivi informa que La empresa de energia En Este momento estan Trabajando En El Sector.\r\n\r\nSe le informa A Deivi Telefonicamente. ','2011-11-22 20:34:05','','0'),(4347,2,30,1,'Cellnode Florida Blanca Mz A # 69 - 73',5,11,'2011-11-16 00:00:00','14:05:00','2011-11-18','07:00:00',2,2,2,25,'2011/11/18 07:00:00\r\n\r\nDeivis reporta que se reinicio el Cellnode y ya esta operativo.\r\n\r\n2011/11/17 19:00:00\r\n\r\nDeivi informa que El dia de hoy estuvieron En Turbaco solucionando el Nodo Adectado, Y Pasaran el dia de mañana a Verificar que sucede con el Cellnode.\r\n\r\n2011/11/17 15:37:00\r\n\r\nDeivi informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector afectado, los trabajos por parte de la empresa de energia seran hasta las 17:00:00\r\n\r\n2011/11/17 09:30:00 \r\n\r\nDeivi informa que hay probelmas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011-11-16 18:30:00\r\n\r\nDeivi informa Que mañana a primera hora estaran Verificando el sector Afectado.\r\n \r\n2011-11-16 16:05:00\r\n\r\nDeivi informa que se estan presentando problemas de Fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Deivi Telefonicamente. ','2011-11-18 13:14:20','','0'),(4348,2,52,1,'Cellnode 10.2.83.245',5,11,'2011-11-16 00:00:00','14:15:00','2011-11-17','09:00:00',15,2,2,6,'2011/11/17 09:00:00 \r\n\r\nEl tecnico reconfiguro el cellnode, el Nodo esta operativo.\r\n\r\n2011-11-16 19:00:00\r\n\r\nAriel informa que Estaran Verificando el sector afectado mañana a primera hora.\r\n\r\n2011-11-16 16:15:00\r\n\r\nAun se Estan presentando problemas de fluido electrico en el Sector.\r\n\r\nAriel informa que la Empresa de energia (CHEC) Estan trabajando en el sector. ','2011-11-17 14:17:43','','0'),(4349,2,4,1,'Cellnode Cll 31 # 37-55 Miraflores WDS Nodo Victoria',5,6,'2011-11-16 00:00:00','15:10:00','2011-11-17','11:30:00',32,2,2,16,'2011-11-17 12:04:00\r\n\r\nInforma Andres que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-17 9:53:00\r\n\r\nInforma Andres que en el momento el personal tecnico se encuentra realizando servicios en Andalucia, que en cuanto terminen estarà revisando este cellnode.\r\n\r\n2011-11-16 18:00:00\r\n\r\nAndres informa Que aun se presentan los problemas de fluido electrico en el sector, mañana a primera hora estaran culminando el trabajo.\r\n\r\nInforma Andres que el momento se presentan fuertes lluvias en la ciudad, en cuanto cesen el personal tecnico verifica cual es el problema. ','2011-11-17 17:04:22','','0'),(4350,2,37,1,'WDS San judas RI y R2, WDS La pupi 20 de julio, WDS Villavicencio. ',5,15,'2011-11-16 00:00:00','15:30:00','2011-11-16','19:30:00',1,2,2,5,'2011/11/16 19:30:00\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2011/11/16 17:00:00\r\nHenrry informa que se presentan problemas de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2011-11-17 01:03:58','','0'),(4351,2,12,1,'Cellnode Lavadero',5,11,'2011-11-16 00:00:00','15:30:00','2011-11-18','18:00:00',52,3,2,51,'2011/11/18 18:00:00\r\n\r\nAlex informa que la RB Ya fue montada En Zona, El cellnode esta Operativo. Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/11/18 15:39:00\r\n\r\nAlex informa que aun no han podido montar la RB ya que hay fuertes lluvias en el sector, Esperan a qué el clima mejore para poder montar la RB.\r\n\r\n2011/11/18 08:50:00 \r\n\r\nAlex informa que ya se dirigen hacia el sector a montar la RB. \r\n\r\n2011/11/17 19:32:00\r\n\r\nAlex informa que Bajaron la RB Del cellnode la verificaron y por factores climaticos no pudieron montarla de nuevo, mañana a primera hora estara culminando.\r\n\r\n2011/11/17 19:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/17 15:13:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011-11-16 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\nAlex informa que estan trabajando en el sector. ','2011-11-18 23:31:11','','0'),(4352,28,68,2,'EOC Master',5,6,'2011-11-16 00:00:00','15:00:00','2011-11-16','18:00:00',57,1,2,18,' El ingeniero German en conjunto con James esta trabajando en la configuracion de Vlans en el EOC MASTER aproximadamente hasta las 6Pm ','2011-11-16 23:09:26','','0'),(4353,2,37,1,'Cellnode Apallares',5,6,'2011-11-16 00:00:00','16:00:00','2011-11-16','19:00:00',54,1,2,2,'2011/11/16 19:00:00\r\nEl cellnode presento intermitencia hasta las 19:00 apartir de ese momento el servicio no ha tenido interrupciones, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto a William e informa que posiblemente se quemo el adaptador, solo se puede trabajar en el nodo el dia de mañana a primera hora que la cortesia permita el acceso a la vivienda. ','2011-11-17 01:12:51','','0'),(4354,8,19,1,'DFL Pasto',5,15,'2011-11-16 00:00:00','19:30:00','2011-11-17','07:50:00',41,2,2,9,'2011/11/17 07:50:00\r\n\r\nJorge informa que el cableado se encontraba dañado.\r\n\r\nJorge informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4355,2,30,1,'WDS Nodo Enlace La Bomba R1',5,11,'2011-11-16 00:00:00','21:00:00','2011-11-17','09:40:00',42,1,2,50,'2011-11-17 9:50:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Andres Telefonicamente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4356,2,4,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,11,'2011-11-16 00:00:00','21:00:00','2011-11-17','07:00:00',1,2,2,5,'2011/11/17 07:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2011-11-17 12:25:32','','0'),(4357,2,4,1,'WDS RB 2 Manantiales R2, WDS RB 4 El Cortijo Antena 2 R1, WDS Villa De La Vida',5,11,'2011-11-16 00:00:00','20:00:00','2011-11-17','07:00:00',8,2,2,4,'2011/11/17 07:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le informa A Eider Telefonicamente, Pasara Mañana A Verificar ','2011-11-17 13:06:00','','0'),(4358,2,18,1,'Cellnode Cll 4a 5-08 Juan XXIII, cellnode Cll 4 4-23 el mirador.',5,15,'2011-11-16 00:00:00','21:30:00','2011-11-17','10:20:00',6,2,2,5,'2011/11/17 10:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cable estaba precentando fallos. nodo operativo.\r\n\r\n2011/11/17 08:50:00\r\n\r\nJuan carlos informa que se encuentra verificando cual es el problema.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Juan Carlos. ','2011-11-17 15:48:21','','0'),(4359,2,12,1,'Cellnode Villa Alexandra',5,11,'2011-11-16 00:00:00','21:30:00','2011-11-21','10:00:00',24,2,2,27,'2011/11/21 10:26:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que el antiguo cellnode le cayó un rayo y se quemo y por ende tuvo que reemplazarlo, Se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n2011/11/20 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011-11-17 19:00:00\r\n\r\nJose informa que el cellnode se quemo a causa de Un Rayo, El Tecnico Pasara mañana A Verificar El Problema.\r\n\r\n2011-11-17 16:04:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jose Pallares solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2011-11-17 10:21:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jose Pallares solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le Dejo Mensaje De Voz A Jose Pallares ','2011-11-21 15:27:40','','0'),(4360,2,30,1,'Varios Cellnode´s Jamundi',5,16,'2011-11-16 00:00:00','16:40:00','2011-11-17','19:00:00',20,2,2,11,'2011/11/17 19:40:00\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/11/17 15:30:00\r\nEdwin informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-11-18 00:39:41','','0'),(4361,2,3,1,'Cellnode 10.2.91.163 del WDS Sesquicentenario',5,12,'2011-11-17 00:00:00','08:30:00','2011-11-17','15:30:00',30,1,2,12,'2011-11-17 15:30:00\r\n\r\nPedro informa que le cambio la fuente de poder al cellnode, se verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-17 14:37:00\r\n\r\nPedro informa que va para el nodo afectado, a verificar.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro. ','2011-11-17 21:02:21','','0'),(4362,25,68,2,'Cuenta expirada',5,12,'2011-11-17 00:00:00','09:45:00','2011-11-17','09:46:00',45,1,2,16,' Cuenta expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4363,2,4,1,'Cellnode Coeducadores WDS Coeducadores',5,6,'2011-11-17 00:00:00','09:55:00','2011-11-17','09:30:00',54,1,2,2,'2011-11-17 12:10:00\r\n\r\nInforma William que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-11-17 17:10:33','','0'),(4364,2,4,1,'Cellnode´s Granjas',5,16,'2011-11-17 00:00:00','09:30:00','2011-11-17','12:10:00',36,11,2,14,'2011/11/17 12:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era falla con el fluido electrico.\r\n\r\n2011/11/17 11:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance.\r\n\r\nEl tecnico informa que es problemas de energia. ','2011-11-17 18:34:15','','0'),(4365,2,4,1,'Cellnode Santa Monica',5,16,'2011-11-17 00:00:00','09:40:00','2011-11-17','12:10:00',36,11,2,14,'2011/11/17 12:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era falla con el fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que es problemas de energia. ','2011-11-17 18:35:54','','0'),(4366,2,37,1,'Multiple Cellnode Guayaquil',5,16,'2011-11-17 00:00:00','09:40:00','2011-11-17','12:30:00',19,2,2,11,'2011/11/17 12:30:00\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/11/17 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-11-17 20:25:15','','0'),(4367,2,14,1,'Cellnode Paso Ancho',5,16,'2011-11-17 00:00:00','09:40:00','2011-11-18','19:40:00',19,2,2,11,'2011/11/18 07:50:00\r\n\r\nEdwin informa que rehubico la RB, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/11/18 15:55:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2011/11/18 8:44:00\r\n\r\nInforma Edwin que el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011/11/17 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que la dueña de la residencia esta remodelando, por tal motivo la RB se encuentran apagada. \r\n\r\n2011/11/17 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2011-11-19 00:57:51','','0'),(4368,1,4,1,'RG La Enea 2',5,16,'2011-11-17 00:00:00','11:20:00','2011-11-17','12:20:00',7,2,2,6,'2011/11/17 12:20:00\r\n\r\nAriel informa que que en el sector habia problema con el fluido electrico.\r\n\r\nAriel informa que va a verificar. ','2011-11-17 18:45:56','','0'),(4369,18,23,1,'Switcheria Calarca',5,6,'2011-11-17 00:00:00','11:00:00','2011-11-17','16:20:00',13,2,2,4,'2011-11-17 16:21:00\r\n\r\nInforma Ferney que se cambio toda la switcheria quemada y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\n2011-11-17 15:17:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico fue por un material a la oficina, ya se encuentran trabajando en ello.\r\n\r\nReporta Ferney que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-11-17 21:22:41','','0'),(4370,2,37,1,'Varios Cellnode Roosvelt',5,16,'2011-11-17 00:00:00','09:40:00','2011-11-17','13:30:00',19,2,2,11,'2011/11/17 13:30:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/11/17 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Edwin.\r\n\r\n ','2011-11-17 20:27:52','','0'),(4371,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-11-17 00:00:00','15:45:00','2011-11-17','15:45:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2011-11-17 20:45:35','','0'),(4372,2,6,1,'RB 10.2.92.33 WDS San Laureano',5,6,'2011-11-17 00:00:00','15:25:00','2011-11-18','09:50:00',60,1,2,2,'2011-11-18 10:06:00\r\n\r\nInforma William que se habia quemado el Adaptador de la RB se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/11/18 8:52:00\r\n\r\nInforma William que aun sigue lloviendo fuertemente en la ciudad, si embargo el personal tecnico va a tratar de establecer cual es el problema.\r\n\r\n2011/11/17 18:30:00\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"El tema de la red de Tunja queda pendiente para mañana\r\nlas lluvias no dejarn hacer absolutamente nada!\" \r\n\r\n2011/11/17 17:25:00\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Hola! a esta hora las lluvias aun continuan y el sitio en donde tenemos el inconveniente es de dificil acceso.\" \r\n\r\nSe le reporto a William e informa que en el momento esta lloviendo fuertemente en la ciudad por lo tanto el personal tecnico no ha podido verificar. ','2011-11-18 15:06:40','','0'),(4373,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-11-17 00:00:00','15:48:00','2011-11-17','15:48:00',7,2,2,6,' Cuenta Expirada ','2011-11-17 20:48:37','','0'),(4374,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2011-11-17 00:00:00','17:55:00','2011-11-17','19:50:00',31,2,2,13,'2011/11/17 19:50:00\r\nCristian informa que devido a una falla de energia la UPS se bloqueo, nodos operativos. \r\n\r\nCristian informa que ya se dirige a verificar. ','2011-11-18 00:50:53','','0'),(4375,2,14,1,'Clll 17 # 10-41 Nodo Bolivar R1',5,11,'2011-11-17 00:00:00','18:00:00','2011-11-18','10:00:00',46,1,2,50,'2011-11-18 10:14:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba desalineado con respecto a la RB, se alineo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-18 8:17:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se esta desplazando hacia la vivienda nuevamente a verificar cual es el problema, ya que el dia de ayer no permitieron el acceso.\r\n\r\n2011-11-17 19:02:00\r\n\r\nInforma Andres que hasta el dia de Mañana no permiten el acceso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode para verificar cual es el problema\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente A Andres ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4376,2,3,1,'Cellnode Urb Torres De Los Alpes WDS Alpes Tower 2',5,11,'2011-11-17 00:00:00','18:30:00','2011-11-21','10:13:00',2,11,2,25,'2011/11/21 10:13:00\r\n\r\nDeivi informa que Se Reemplazo La fuente de poder, el cual era la que estaba presentando problemas, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/11/21 08:30:00\r\n\r\nDeivi informa que Pasara A Verificar y reemplazar la fuente de poder al cellnode afectado.\r\n\r\n2011/11/20 15:00:00\r\nDeivi informa:\r\n\r\n\"Buenas se reteporta que el daño del nodo de los alpes ocurrio por un corto circuito, el cual se quemo la fuente y probablemente la board. Se hace la revision en el dia de hoy por inconvenientes de transporte en el dia de ayer.\"\r\n\r\n2011-11-19 11:29:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento esta en el sector afectado verificando el problema.\r\n\r\n2011-11-18 18:47:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Deivi Telefonicamente, Informa que pasara a verificar el cellnode El Dia De Mañana. ','2011-11-21 15:17:44','','0'),(4377,2,30,1,'Cellnode Cll 31 # 37-55 Miraflores Nodo Victoria',5,6,'2011-11-18 00:00:00','07:00:00','2011-11-18','17:33:00',32,2,2,16,'2011-11-18 17:33:00\r\nAndres informa que el cellnode estaba bloqueado, Se reinicio el Dispositivo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico ya se esta dirigiendo al sector afectado. ','2011-11-18 22:35:17','','0'),(4378,1,4,1,'RG Palermo',5,6,'2011-11-18 00:00:00','08:00:00','2011-11-18','10:05:00',8,2,2,4,'2011-11-18 10:09:00\r\n\r\nInforma Jorge Quintero que habian bajado el breaker principal de la alimentacion electrica del cellnode, se reconecta y se confirma servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2011-11-18 15:09:53','','0'),(4379,2,28,1,'Cellnode Mz B Cs 22 La Unidad WDS La Unidad',5,6,'2011-11-18 00:00:00','08:30:00','2011-11-18','10:55:00',1,2,2,5,'2011-11-18 10:56:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se enocontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-18 10:44:00\r\n\r\nEl personal tecnico se va a dirigir hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-11-18 15:56:04','','0'),(4380,2,4,1,'Cellnode Campo Nuñez',5,12,'2011-11-18 00:00:00','08:41:00','2011-11-18','09:25:00',36,1,2,14,'2011/11/18 09:25:00 \r\n\r\nLa empresa de energia ya termino los trabajos en el sector, el nodo esta operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. ','2011-11-18 14:28:18','','0'),(4381,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,11,'2011-11-18 00:00:00','15:00:00','2011-11-18','15:32:00',5,2,2,5,'2011-11-18 15:32:00\r\nCristian informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinicio el dispotivo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto A Jarby ','2011-11-18 20:33:35','','0'),(4383,2,30,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,11,'2011-11-18 00:00:00','14:45:00','2011-11-19','09:00:00',10,2,2,20,'2011-11-19 09:00:00\r\n\r\nRonald informa que el cellnode estaba bloqueado, Se reinicio El Dospositivo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-19 08:30:00\r\n\r\nRonald Pasara a verificar el nodo afectado.\r\n\r\n2011-11-18 17:46:00\r\n\r\nRonald informa que aun se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector, La empresa de energia esta trabajando en este momento, se estima que estaran verificando hasta mañana.\r\n\r\nRonald Informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector, este estara hasta las 17:00 ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4384,2,1,1,'Cellnode 10.2.91.163 del WDS Sesquicentenario',5,11,'2011-11-18 00:00:00','15:30:00','2011-11-18','17:30:00',30,1,2,12,'2011-11-18 17:30:00\r\n\r\nPedro informa que Se reemplazo La Tarjeta de R2 al cellnode, Se verico servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le Reporto Telefonicamente A Pedro, Va a Verificar. ','2011-11-18 22:51:40','','0'),(4385,1,4,1,'RG Oficina Circasia',5,15,'2011-11-18 00:00:00','20:15:00','2011-11-19','08:00:00',18,2,2,4,'2011-11-19 08:00:00\r\nEider informa que Habian desconectado El RG De La Energia, Se verifico Servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2011-11-19 13:26:04','','0'),(4386,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-11-19 00:00:00','09:30:00','2011-11-19','09:30:00',6,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2011-11-19 15:05:41','','0'),(4387,25,68,2,'Cuenta Expirada.',5,11,'2011-11-19 00:00:00','10:18:00','2011-11-19','10:18:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada. ','2011-11-19 15:19:14','','0'),(4388,2,18,1,'WDS Nodo Jorge Eliecer R1',5,6,'2011-11-19 00:00:00','10:50:00','2011-11-19','14:00:00',44,2,2,16,'2011-11-19 14:39:00\r\n\r\nInforma Andres que al parecer hubo un corto circuito que provoco que se dañara no solo el Cable de Alimentacion electrica, sino tambien el UTP. Se reemplazo y se confirmo servicio. ENlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Andres e informa que la RB esta ubicada en una iglesia y no permiten el acceso sino en horas de la tarde. ','2011-11-19 19:39:40','','0'),(4389,2,12,1,'Cellnode Cra 5 # 13-41 WDS Nodo Estacion',5,6,'2011-11-19 00:00:00','11:00:00','2011-11-23','10:05:00',42,1,2,16,'2011-11-23 10:06:00\r\n\r\nInforma Andres que se reemplazo el cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/11/22 08:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"el cell node ya esta configurado los compañeros ingresan a las 8 am y se estaran dirigiendo lo mas pronto posible\"\r\n\r\n2011/11/22 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que ya estan configurando el cellnode, queda pendiente para montarlo el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2011/11/22 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que aun se esta a la espera de la board pedida a la ciudad de Pereira y poder levantar el servicio.\r\n\r\n2011/11/22 08:19:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de Voz Al Tencico Encargado De La Ciudad, Esperamos Pronta Respuesta.\r\n\r\n2011/11/20 09:08:00\r\n\r\nAndres y el personal tecnico informa que el cellnode al parecer se quemo, pero que en el momento no cuentan con otro para hacer el reemplazo pertinente, se esta a la espera de hacer el pedido a la ciudad de Pereira y poder levantar el servicio.\r\n\r\n2011/11/20 14:30:00\r\nAndres informa que debido a que los tecnicos estan descansando el dia de hoy, pendiente para revisar mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico estará viajando en horas de la tarde a verificar cual es el problema, si antes no se reestablece el servicio. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4390,1,4,1,'RG Sotavento',5,6,'2011-11-19 00:00:00','11:00:00','2011-11-19','11:45:00',8,2,2,4,' 2011-11-19 12:01:00\r\n\r\nAlejandro reporta que habian problemas de fluido electrico en el sector debido a trabajos de la empresa de energia. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider e informa que va a verificra cual es el problema. ','2011-11-19 17:37:48','','0'),(4391,2,4,1,'WDS Gaviotas Tower Mz 43 Lt 3',5,11,'2011-11-19 00:00:00','11:00:00','2011-11-19','13:00:00',2,11,2,25,'2011-11-19 13:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Deivi Telefonicamente. ','2011-11-19 18:58:46','','0'),(4392,2,4,1,'RB La Milagrosa',5,16,'2011-11-20 00:00:00','08:00:00','2011-11-20','11:30:00',54,1,2,2,'2011/11/20 11:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problema de energia\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico ','2011-11-20 17:05:05','','0'),(4393,2,4,1,'Cellnode Orquideas',5,16,'2011-11-20 00:00:00','08:00:00','2011-11-20','11:30:00',54,1,2,2,' 2011/11/20 11:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problema de energia \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-11-20 17:07:19','','0'),(4394,2,4,1,'Cellnode Mirador Del Bosque',5,16,'2011-11-20 00:00:00','08:00:00','2011-11-20','11:30:00',54,1,2,2,'2011/11/20 11:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problema de energia\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-11-20 17:08:18','','0'),(4395,2,4,1,'RB CRA 4 # 6-10 El Carmelo',5,16,'2011-11-20 00:00:00','08:30:00','2011-11-20','13:40:00',38,2,2,16,'2011/11/20 13:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector no habia fluido electrico.\r\n\r\nSe le informo al tecnico y va a verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4396,2,52,1,'Cellnode Carrera 52 Oeste 9a-36 WDS Cambulos',5,16,'2011-11-20 00:00:00','10:00:00','2011-11-20','14:30:00',19,2,2,11,'2011/11/20 14:40:00\r\nEdwin informa que el cellnode perdio configuracion, y el patch cord se encontraba averiado, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa a edwin. ','2011-11-20 20:40:45','','0'),(4397,2,30,1,'Cellnode Cll 2e Cra 8b ED Vanessa',5,16,'2011-11-20 00:00:00','09:00:00','2011-11-21','14:00:00',1,2,2,13,'2011/11/20 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloquedado. Nodo operativo.\r\n\r\n2011/11/20 09:50:00\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"les informo que en el edificio vanessa de alfonso lopez no nos autorizaran el ingreso, por lo tanto ese cell node dejara de estar en funcionamiento definitivamnete, en el dia de hoy se empezara la ubicacion de nuevos cell nodes para cubrir lo que en el momento esta sin cubrimiento por este daño, cuando y solo cuando se termine los trabajaos se les informara de las nuevas ubicaciones de las antenas\"\r\n\r\n2011/11/20 17:00:00\r\nCristian informa que en el momento no los dejaron accceder al cellnode, pasaran a verificar mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le reporto a Cristian ','2011-11-21 19:39:27','','0'),(4398,2,37,1,' Relay Zaragozilla Cll San luis # 30E -20',5,16,'2011-11-20 00:00:00','12:40:00','2011-11-20','14:00:00',2,11,2,25,'2011/11/20 14:00:00\r\nEl tecnico informa que era problema electrico. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz tecnico. ','2011-11-20 20:04:00','','0'),(4399,2,14,1,'Cellnode 10.2.91.163 Sesquicentenario',5,16,'2011-11-20 00:00:00','11:00:00','2011-11-21','11:00:00',30,11,2,12,'2011-11-21 11:00:00\r\n\r\nPedro informa que reubico La RB, ya que estaba perdiendo Linea de Vista, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/11/21 08:25:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente Mensaje de Voz Al tecnico Encargado, Esperamos Pronta respuesta.\r\n\r\n2011/11/20 19:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz a pedro pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico. ','2011-11-21 16:05:52','','0'),(4400,2,3,1,'Cellnode 10.2.86.176',5,15,'2011-11-20 00:00:00','14:00:00','2011-11-24','09:55:00',60,1,2,2,'2011-11-24 10:06:00\r\n\r\nSe reemplaza el adaptador malo y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/11/21 09:25:00\r\n\r\nInforma William que al momento no cuenta con adaptadores de voltaje para reemplazar el que se quemo, se esta a la espera de poder conseguir y uno y levantar el servicio. No hay afectacion de usuarios ya que hay buena cobertura de otros dispositivos y se pegaron a estos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2011-11-24 15:06:51','','0'),(4401,2,4,1,'Cellnode Barrio Miramar',5,15,'2011-11-20 00:00:00','18:50:00','2011-11-21','08:00:00',10,2,2,20,'2011-11-21 08:00:00\r\nRonald Informa que se estaba presentando un problema de Fluido electrico en el sector, Se veririfico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4402,2,30,1,'Cellnode Tuquila',5,15,'2011-11-20 00:00:00','18:55:00','2011-11-22','09:00:00',36,2,2,14,'2011/11/22 09:00:00\r\nCesar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/22 08:20:00\r\nCesar informa que en el momento no se ha podido encontrar a nadie en la residencia, pasaran al medio dia para tratar de verificar el cellnode. \r\n\r\n2011/11/21 13:45:00\r\nCesar informa que no se encuentra nadie en la residencia. \r\n\r\n2011/11/21 08:40:00\r\nCesar informa que el tecnico ya se dirige a verificar el cellnode. \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Cesar. ','2011-11-22 14:10:16','','0'),(4403,2,4,1,'WDS Cambulos',5,15,'2011-11-20 00:00:00','19:00:00','2011-11-21','08:50:00',19,2,2,11,'2011/11/21 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problema de falla electrica.\r\n\r\n2011/11/21 15:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Edwin.\r\n\r\n2011/11/21 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y se envia correo electronico al tecnico pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/20 08:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-11-21 21:39:22','','0'),(4404,2,18,1,'Cellnode Cra 03 # 6-01 WDS Filandia Antena 4',5,11,'2011-11-21 00:00:00','07:30:00','2011-11-21','11:20:00',59,2,2,4,'2011-11-21 11:26:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Duplex se encontraba quemado, se reeplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-21 9:57:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el sector, estaban a la espera de dinero para el combustible del carro donde se transportan.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider, Va A Verificar. ','2011-11-21 16:26:49','','0'),(4405,2,37,1,'WDS Villamaria II R2 Centro, Cellnode Cra 9 # 7-21 Villamaria',5,15,'2011-11-21 00:00:00','07:50:00','2011-11-21','10:15:00',7,2,2,6,'2011/11/21 10:20:00\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Ariel. ','2011-11-21 15:24:23','','0'),(4406,2,8,1,'Cellnode Mesopotamia',5,15,'2011-11-21 00:00:00','07:30:00','2011-11-21','10:20:00',60,1,2,2,'2011-11-21 10:31:00\r\n\r\nInforma William que el cellnode se encontraba con Agua, se cambio Cable Ipex Interno y Externo. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-21 9:31:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso, aun no estiman el daño ni el tiempo de solucion.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente William. ','2011-11-21 15:32:18','','0'),(4407,2,37,1,'WDS La Rioja',5,15,'2011-11-21 00:00:00','08:00:00','2011-11-21','09:50:00',36,1,2,14,'2011/11/21 09:50:00\r\nJorge informa que los usuarios de la casa no se encontraban por tal motivo no habia fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-11-21 14:57:34','','0'),(4408,2,14,1,'WDS Sesquicentenario',5,11,'2011-11-21 00:00:00','08:30:00','2011-11-21','11:00:00',30,1,2,12,'2011-11-21 11:00:00\r\n\r\nPedro informa que La RB Estaba En El Suelo, montaron nuevamente La RB Se verifico que Este Funcionanara Correctamente, Se Verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nPedro informa que el aun no tiene estimado el daño, En este momento esta verificando. ','2011-11-21 16:10:03','','0'),(4409,2,4,1,'RB Bomberos',5,6,'2011-11-21 00:00:00','10:00:00','2011-11-21','18:00:00',56,1,2,1,'2011-11-21 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector no habia fluido electrico. Nodo Opereativo.\r\n\r\n2011-11-21 14:11:00\r\n\r\nAun se siguen presentando problemas de fluido electrico en el sector afectado.\r\n\r\n2011-11-21 12:08:00\r\n\r\nAun continuan los problemas de fluido electrico en el sector donde esta la RB.\r\n\r\nSe le reporto a Camilo e informa que hay problemas de fluido electrico donde esta ubicado la RB. ','2011-11-21 23:30:47','','0'),(4410,2,4,1,'WDS Mirador de Gualdacanal 648 R1, WDS Mirador de Gualdacanal 649 R2 ',5,11,'2011-11-21 00:00:00','10:00:00','2011-12-01','17:30:00',23,2,2,33,'2011/12/01 17:30:00\r\n\r\nDavid informa que la cortesia ya conecto nuevamente los cellnodes al fluido electrico, Se verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011/11/30 20:0000\r\n\r\nDavid informa que ya se le informo a la cortesia donde se encuentran ubicados los cellnodes que el arrendo ya fue pago por parte de la administracion, estan a la espera de que la cortesia conecte de nuevo los cellnodes al fluido electrico.\r\n\r\n2011/11/29 13:30:00\r\n\r\nDavid informa que por parte de la administracion ya pagaron el arrendo donde se encuentran ubicados los cellnodes, Estamos esperando a que el personal tecnico Conecte Al fluido electrico para restabelcer el servicio. \r\n\r\n2011/11/28 14:46:00\r\n\r\nDavid informa que aun esta a la espera de que consignen el dinero por parte de la administracion para el arrendo de los cellnodes. Esperamos Pronta y Positiva Respuesta.\r\n\r\n2011/11/25 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que no se tiene fecha exacta de cuando puedan consignar el dinero para el arrendo de los cellnodes por parte de la administracion.\r\n\r\n2011/11/24 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que aun esta esperando que puedan consignar ese dinero por parte de la administracion.\r\n\r\n2011/11/23 08:00:00\r\n\r\nDavid informa que aun estan a la espera de que puedan consignar el dinero para pagar el arrendo del lugar donde se encuentran los cellnodes.\r\n\r\n2011/11/22 11:00:00\r\n\r\nDavid informa que en donde se encuentran ubicados los cellnodes, aun no han pagado el arrendo, por tal motivo fueron desconectados del fluido electrico, Esta gestion estara Finalizada y operativa de hoy a Mañana.\r\n\r\n2011/11/21 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A David. ','2011-12-01 23:04:02','','0'),(4411,2,4,1,'Cellnode Cra 5 # 21-22 Nodo Prados Del Norte',5,6,'2011-11-21 00:00:00','10:25:00','2011-11-21','18:10:00',32,2,2,16,'2011/11/21 18:10:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector. \r\n\r\n2011-11-21 14:08:00\r\n\r\nInforma Andres que la empresa de energia esta realizando trabajos en la red electrica del sector.\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2011-11-21 23:20:49','','0'),(4412,2,4,1,'Cellnode Nueva Colombia y Cellnode Versalles',5,6,'2011-11-21 00:00:00','11:30:00','2011-11-21','13:20:00',54,1,2,2,'2011-11-21 16:30:00\r\n\r\nInforma William que habian problemas de fluido electrico en la ciudad. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a veriricar cual es el problema. ','2011-11-21 21:30:33','','0'),(4413,2,4,1,'Cellnode Pradomar PDF',5,11,'2011-11-21 00:00:00','13:30:00','2011-11-21','14:00:00',10,2,2,20,'2011/11/21 14:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ronald ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4414,2,18,1,'Cellnode Cll 18 # 16-13 Jardin Nodo San Pedro R1',5,6,'2011-11-21 00:00:00','16:00:00','2011-11-22','17:15:00',47,1,2,16,'2011/11/22 17:15:00\r\n\r\nAndres informa que el cable de alimentacion estaba reventado, el nodo esta operativo.\r\n\r\n2011/11/22 08:19:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\r\n\"los compañeros se dirigen\r\npara el sitio en el dia de ayer no pudieron por que la lluvia no se los permitio\"\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a verificra cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4415,2,4,1,'Cellnode Vaticano Centro y Cellnode Libertador',5,6,'2011-11-21 00:00:00','16:00:00','2011-11-22','19:20:00',50,1,2,2,'2011/11/22 19:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya terminaron el mantenimiento electrico el nodo se encuentra operativo.\r\n\r\n2011/11/22 15:25:00\r\n\r\nWilliam informa que todabia persiste el inconveniente con la falla de energia en el edificio.\r\n\r\n2011/11/22 10:22:00\r\n\r\nWilliam informa que en el edificio se encuentra en mantenimiento electrico, debido a una inundacion que sufrio por las constantes lluvias. Aun no se estima el tiempo de solucion del problema por fluido de energia.\r\n\r\n2011/11/22 08:00:00\r\nel cellnode de libertador ya se encuentra operativo, William informa que se dirigen al cellnode de Vaticano centro a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a William e informa que en el momento estan cayendo fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-11-23 01:35:36','','0'),(4416,2,4,1,'Cellnode Hotel las Violetas (10.2.92.17)',5,16,'2011-11-21 00:00:00','14:00:00','2011-11-21','17:40:00',19,2,2,11,'2011/11/21 17:45:00\r\n\r\nEdwin informa que en el sector no habia fluido electrico. \r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector hay problemas con el fluido electrico. ','2011-11-21 22:50:26','','0'),(4417,25,68,2,'Cuenta expirada',5,12,'2011-11-21 00:00:00','17:52:00','2011-11-21','17:52:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2011-11-21 22:54:16','','0'),(4418,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2011-11-21 00:00:00','17:50:00','2011-11-21','17:50:00',30,11,2,12,'Cuenta Expirada ','2011-11-21 22:58:34','','0'),(4419,2,32,1,'Cellnode Isaias Olivar',5,16,'2011-11-21 00:00:00','15:20:00','2011-11-22','17:00:00',56,11,2,1,'2011/11/22 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\nInforma que el cellnode 10.2.88.190 de este nodo no esta dependiendo ningun usuario, posiblemente lo bajen.\r\n\r\n2011/11/22 16:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta dirigiendo al serctor, ya va a verificar.\r\n\r\n2011-11-21 10:25:00\r\n\r\nInforma Camilo que aun no se tiene estimado que es el daño para darle solucion. El personal tecnico en cuento pueda verifica cual es el problema.\r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector no hay energia. ','2011-11-22 22:27:22','','0'),(4420,1,20,1,'RG Neira',5,15,'2011-11-22 00:00:00','08:10:00','2011-11-22','14:40:00',7,2,2,6,'2011/11/22 14:40:00\r\n\r\nAlexander Monsalve informa: \r\n\r\nQue se intalaron 2 cajas legran entre ellas fucionaron la fibra los nodos se encuentran operativos.\r\n\r\n2011/11/22 13:55:00\r\nJimmy de MC informa que el inconveniente con la fibra se presento debido a la caida de un poste que la transportaba ocasionada por un derrumbe, los tecnicos ya trabajan en la solucion del inconveniente, puede tardar un poco debido a las condiciones del terreno. \r\n\r\n2011/11/22 11:20:00\r\nJimmy de MC informa que en el momento los tecnicos detectaron un problema en la fibra, debido a que se encuentran alejados del sector el tiempo estimado para que empiecen las labores es de una hora treinta minutos. \r\n\r\nEn comunicacion con MC Alejandro informa que se presenta un problema de fibra en el sector, el numero se caso que ellos manejan es 16412. ','2011-11-22 20:13:33','','0'),(4421,2,4,1,'RB Gaviotas',5,11,'2011-11-22 00:00:00','08:30:00','2011-11-22','15:00:00',2,11,2,25,'2011/11/22 15:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011-11-22 10:30:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. ','2011-11-22 20:24:31','','0'),(4422,2,4,1,'Cellnode Mochila 1 ',5,16,'2011-11-22 00:00:00','08:30:00','2011-11-22','14:00:00',25,11,2,23,'2011/11/22 14:00:00\r\n\r\nRusbel informa que el nodo ya se encuentra operativo era problemas con el fluido electrico. Nuevamente se precenta problemas con el monitoreo, aparece por fuera pero el nodo se encuentra operativo y dando servicio.\r\n\r\n2011/11/22 13:45:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel pidiendo avance del caso. \r\n\r\nRusbel informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-11-22 20:33:46','','0'),(4423,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-11-22 00:00:00','10:00:00','2011-11-22','10:00:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada. ','2011-11-22 15:05:07','','0'),(4424,2,64,4,'Cellnode Cra 14 # 3-04 WDS Circasia R1',5,6,'2011-11-22 00:00:00','10:15:00','2011-11-22','10:55:00',18,2,2,4,'2011-11-22 10:58:00\r\n\r\nInforma Alex que se cambio el R2 del cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma Guillermo que se le esta cambiando el R2 al cellnode. ','2011-11-22 15:58:18','','0'),(4425,18,23,1,'Cll 23 # 7 25 Centro',5,11,'2011-11-18 00:00:00','11:00:00','2011-11-29','14:30:00',1,2,2,5,'2011/11/22 14:30:00\r\n\r\nSe reemplazaron los Switch quemados los nodos estan operativos. \r\n\r\nHenry informa que la Swtcheria esta Quemada, ya se encuentra en la solucion del caso. ','2011-11-22 20:08:54','','0'),(4426,2,4,1,'RB Andrea Carolina',5,6,'2011-11-22 00:00:00','10:00:00','2011-11-22','14:58:00',24,11,2,27,'2011/11/22 14:58:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nInforma Jose Pallares que hay problemas de fluido electrico. ','2011-11-22 20:53:43','','0'),(4427,2,64,1,'Cellnode Altos De La Tasa ',5,6,'2011-11-22 00:00:00','11:00:00','2011-11-22','11:15:00',18,2,2,4,' Reporta Guillermo que se le cambio el R2 al Cellnode. ','2011-11-22 16:46:33','','0'),(4428,2,4,1,'Cellnode Cll 75Sur x Cra 46b Poste San Nicolas ',5,11,'2011-11-22 00:00:00','10:30:00','2011-11-23','15:30:00',28,2,2,33,'2011/11/23 15:30:00\r\n\r\nMilena Informa que se estaba presentando problemas con el voltage, el nodo esta operativo. \r\n\r\n2011/11/23 12:10:00\r\n\r\nDavid informa que en transcuso del dia estaran tratando de solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2011-11-23 08:00:00\r\n\r\nDavid informa que los Tecnicos ya se estan dirigiendo al sector del nodo afectado.\r\n\r\n2011-11-22 13:30:00\r\n\r\nDavid informa que los Tecnico estaran Verificando en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A David. ','2011-11-23 20:34:17','','0'),(4429,2,4,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2011-11-22 00:00:00','11:00:00','2011-11-22','16:40:00',15,2,2,6,' 2011/11/22 16:40:00 \r\n\r\nLa empresa de energia ya terminoc con los trabajos que estaban realizando en el sector, los nodos estan operativos.\r\n\r\n2011-11-22 13:30:00\r\n\r\nAriel informa que se esta presentando un problema de fluido electrico, este se reestablecera a las 17:00:00.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2011-11-22 22:11:48','','0'),(4430,1,4,1,'RG Torres Del Rio',5,11,'2011-11-22 00:00:00','11:00:00','2011-11-23','08:00:00',21,2,2,33,'2011/11/23 08:00:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se veririco Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/11/22 18:00:00\r\n\r\nEl nodo ya esta operativo, se le deja mensaje de voz a David para verificar cual fue el problema.\r\n\r\n2011-11-22 13:25:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos ya van a verificar.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A David. ','2011-11-23 13:16:54','','0'),(4431,2,37,1,'Cellnode Paraiso, Escandinavo, Libertador Alto',5,16,'2011-11-22 00:00:00','16:50:00','2011-11-23','04:10:00',60,1,2,2,'2011/11/23 08:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/11/22 18:10:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se estan precentando fuertes lluvias, se esta comunicando con el personal de alla para verificar.\r\n\r\nEl tecnico informa que en problema electrico debido a las fuertes lluvias. ','2011-11-23 13:07:41','','0'),(4432,1,20,1,'RG Neira',5,15,'2011-11-23 00:00:00','03:25:00','2011-11-23','14:40:00',7,2,2,6,'2011/11/23 14:40:00\r\n\r\nEl Agente de MC informa que los tecnicos fusionaron nuevamente la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2011/11/23 12:00:00\r\nLos nodos ya se encuentran operativos, estamos a la espera de la causa de cierre en MC el numero de ticket es 16418.\r\n\r\n2011/11/23 08:40:00\r\nSammy de MC informa que en el momento se presenta un inconveniente con la fibra que lleva el servicio al sector, el tiempo estimado de llegada de los tecnicos es de 4 horas ya que debido al derrumbe que se presenta el paso es restringido. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico encargado. ','2011-11-23 19:41:15','','0'),(4433,2,30,1,'Cellnode Puente politec',5,15,'2011-11-23 00:00:00','22:05:00','2011-11-23','09:10:00',49,1,2,2,' 2011-11-23 9:14:00\r\n\r\nWilliam reporta que cellnode Relay se encontraba bloqueado, se da reinicio eléctrico quedando el cellnode operativo nuevamente. A este Relay se enlaza el cellnode de manitas el cual también quedo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2011-11-23 14:15:13','','0'),(4434,2,30,1,'Cellnode Manitas',5,15,'2011-11-23 00:00:00','00:25:00','2011-11-23','09:00:00',49,1,2,2,'2011-11-23 9:10:00\r\n\r\nWilliam reporta que cellnode Relay se encontraba bloqueado, se da reinicio eléctrico quedando el cellnode operativo nuevamente. A este Relay se enlaza el cellnode de manitas el cual también quedo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2011-11-23 14:10:56','','0'),(4435,2,52,1,'WDS Laureano, Cellnode 10.2.93.33',5,15,'2011-11-23 00:00:00','07:30:00','2011-11-23','19:20:00',60,1,2,2,'2011/11/23 17:45:00\r\n\r\nWilliam Orduz informa:\r\n\r\nInformo que se logra restablecer el servicio de la red sur en un 90%, luego de haber desviado señal de la troncal con un enlace nuevo. en la topologia. La señal de la troncal inicial no se ha logrado recuperar debido a que el usuario no se encuentra en Tunja y me comunica que posiblemente se demora.\r\n\r\nPor ahora los cellnode Aquimin y Jordan son los que quedan pendientes por dejar operativos.\r\n\r\n2011-11-23 15:54:00\r\n\r\nWilliam se encuentra trabajando en la solucion del caso, no se tiene tiempo estimado para levantar el servicio.\r\n\r\n2011/11/23 08:45:00\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenos días, ya estamos trabajando en el caso! no tengo tiempo estimado de la solución. Esperando contar con la colaboración de la cortesía. \" \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2011-11-24 14:26:40','','0'),(4436,2,4,1,'Cellnode Cll 13 # 12-45 Nodo Valvanera R1',5,11,'2011-11-23 00:00:00','08:00:00','2011-11-23','09:00:00',46,1,2,50,'2011-11-23 09:00:00\r\nAndres Informa:\r\n\"el problema era un mal contacto entre el adptador y la placa de alimentacion\"\r\n\r\nSe le reporto A Andres, Va A Verificar. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4437,2,20,1,'Multiples WDS Caidos',5,6,'2011-11-23 00:00:00','11:30:00','2011-11-23','19:00:00',56,1,2,1,'2011/11/23 19:00:00\r\n\r\nEL tecnico informa que ya terminaron el tendido de fibra el nodo se encuentra dando servicio.\r\n\r\n2011-11-23 15:59:00\r\n\r\nInforma Camilo que en el momento el personal tecnico se encuentra haciendo el tendido de fibra para fusionar y levantar el servicio, no se estima el tiempo de solucion del mismo.\r\n\r\nInforma Camilo que el personal tecnico de Telmex corto la fibra, por tal motivo se establece comunicacion con los mismos y se planteo una cita para las 13:30:00 para darle solucion al caso. ','2011-11-24 00:39:29','','0'),(4438,2,4,1,'Cellnode Cll 31b # 3-27 13 de junio Las Gaviotas, cellnode Los Alpes Clle 70 b # 31e-24',5,15,'2011-11-23 00:00:00','10:00:00','2011-11-23','17:00:00',2,11,2,25,'2011/11/23 17:45:00 \r\n\r\nDeivis informa que habia probelmas con el fluido electrico del sector. Los nodos estan operativos.\r\n\r\n2011/11/23 17:00:00 \r\n\r\nLos nodos ya estan operativos, se trato de establecer comunicacion con deivis para verificar cual fue el problema pero no fue posible. Estamos a la espera de que el tecnico nos confirme cual fue el problema para poder cerrar el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi. ','2011-11-23 22:46:57','','0'),(4439,6,4,1,'Cabecera Tumaco',5,6,'2011-11-23 00:00:00','12:20:00','2011-11-23','13:30:00',10,2,2,30,'2011-11-23 13:43:00\r\n\r\nInforma Ronald que habia problemas de fluido electrico en la cabecera. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto telfonicamente a Ronal e informa que en cuento pueda se dirige a la oficina a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4440,2,4,1,'Cellnode Cll 13 # 12-45 Valvanera Nodo Valvanera R1',5,6,'2011-11-23 00:00:00','13:30:00','2011-11-23','14:05:00',46,1,2,16,'2011-11-23 14:09:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nInforma Andres que ya va a verificra cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4441,6,38,1,'Cabecera Arauca',5,16,'2011-11-23 00:00:00','14:35:00','2011-11-23','19:00:00',82,1,2,36,'2011/11/23 19:00:00\r\n\r\nEl Agente de MC informa que el puerto se encontraba desenganchado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011/11/23 16:10:00\r\n\r\nNos comunicamos con Telefonica el numero de ticket 827129, informan que ya van a verificar.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Alejandro informandole. ','2011-11-24 00:29:48','','0'),(4442,2,28,1,'RB Alborada',5,12,'2011-11-23 00:00:00','14:30:00','2011-11-23','17:30:00',30,1,2,12,'2011/11/23 17:30:00\r\n\r\nPedro informa que se habia bloqueado el transiver. Los nodos ya estan operativos.\r\n\r\n2011/11/23 17:00:00\r\n\r\nPedro informa que ya esta trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro. ','2011-11-23 22:34:41','','0'),(4443,2,20,1,'Todos Los WDS Caidos',5,6,'2011-11-23 00:00:00','15:40:00','2011-11-23','17:50:00',55,2,2,4,'2011/11/23 17:50:00 \r\n\r\nEider informa que MC tenia un problema con la fibra, El problema ya esta solucionado y los nodos ya estan operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que posiblemente sean problemas de fluido electrico. ','2011-11-23 22:57:49','','0'),(4444,1,20,1,'RG-Tebaida',5,16,'2011-11-23 00:00:00','15:40:00','2011-11-23','17:50:00',14,2,2,4,'2011/11/23 17:50:00 \r\n\r\nEider informa que MC tenia un problema con la fibra, El problema ya esta solucionado y los nodos ya estan operativos. \r\n\r\nSe le informa a Eider. ','2011-11-23 23:00:32','','0'),(4445,6,4,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,16,'2011-11-23 00:00:00','16:30:00','2011-11-23','17:00:00',37,2,2,16,'2011/11/23 17:00:00\r\n\r\nCristian informa que habia problemas con el fluido electrico. Nodo Operativo. \r\n\r\nEl tecnico informa que es problema de energia. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4446,2,4,1,'RB Caja Agraria ',5,16,'2011-11-23 00:00:00','15:40:00','2011-11-23','17:35:00',36,2,2,14,'2011/11/23 17:35:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problema con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar ya va a verificar. ','2011-11-23 22:40:37','','0'),(4447,2,37,1,'Cellnode Lusitania',5,16,'2011-11-23 00:00:00','17:00:00','2011-11-24','23:30:00',7,2,2,6,'2011/11/24 23:30:00\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2011-11-24 13:33:10','','0'),(4448,1,37,1,'RG Campestre A, Rg Marakay, RG La Graciela',5,15,'2011-11-24 00:00:00','07:40:00','2011-11-24','08:20:00',5,2,2,5,'2011/11/24 08:20:00\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla electrica, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2011-11-24 13:22:00','','0'),(4449,2,4,1,'Cellnode Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,11,'2011-11-24 00:00:00','08:00:00','2011-11-24','09:05:00',1,2,2,5,'2011-11-24 09:05:00\r\n\r\nCristian informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2011-11-24 14:08:25','','0'),(4450,2,30,1,'RB Mz 8 Casa 14 Perla Del Sur',5,11,'2011-11-24 00:00:00','08:15:00','2011-11-24','09:45:00',1,2,2,5,'2011-11-24 9:45:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2011-11-24 14:50:26','','0'),(4451,2,8,1,'Cellnode Cra 9 # 7-21 Villamaria',5,15,'2011-11-24 00:00:00','08:10:00','2011-11-24','10:10:00',7,2,2,6,'2011/11/24 10:20:00\r\nAriel informa que el cable IPEX se encontraba lleno de agua, cambio el cable, enlace operativo.\r\n \r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-11-24 15:49:16','','0'),(4452,2,30,1,'RB Cra 58 # 27 - 11 Trinidad Guayabal',5,11,'2011-11-24 00:00:00','08:30:00','2011-11-25','08:00:00',29,2,2,33,'2011-11-25 08:00:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode estaba bloqueado, Se reinicio Dispostivo,Se Verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-24 13:30:00\r\n\r\nDavid informa queen este momento estan trabajando en el nodo afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A David. ','2011-11-25 14:46:21','','0'),(4453,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-11-24 00:00:00','10:00:00','2011-11-24','10:00:00',10,2,2,20,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4454,18,23,1,'Switcheria De Cra 7 y 8 Con Cll 28 Hasta La Cll 23',5,6,'2011-11-24 00:00:00','10:00:00','2011-11-24','14:10:00',16,2,2,4,'2011-11-24 14:12:00\r\n\r\nInforma Ferney que se reemplazo toda la switcheria quemada y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\n2011-11-24 13:23:00\r\n\r\nFerney informa que sigue trabajando en la solucion del caso. En cuanto termine se comunica con el centro de gestión para el cierre del caso.\r\n\r\nReporta Ferney que ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-11-24 19:13:10','','0'),(4455,2,37,1,'Cellnode Cincuentenario',5,11,'2011-11-24 00:00:00','13:00:00','2011-11-25','09:10:00',36,1,2,40,'2011/11/25 09:10:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico, enlace operativo.\r\n\r\n2011/11/24 15:25:00\r\n\r\nCesar informa que en la vivienda no se encuentra nadie para poder revisar.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente a Cesar, Va a Verificar.\r\n ','2011-11-25 14:39:25','','0'),(4456,2,61,1,'Cellnode Tuquila',5,16,'2011-11-24 00:00:00','12:35:00','2011-11-25','07:00:00',36,2,2,14,'2011/11/25 07:00:00\r\n\r\nCesar informa que el switch se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2011/11/24 15:25:00\r\n\r\nCesar informa que en la vivienda no se encuentra nadie para poder revisar.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-11-25 14:21:50','','0'),(4457,2,4,1,'Cellnode Edificio Mira Florez Champanat, Cll 6 # 12 Esquina en Roosvelt.',5,16,'2011-11-24 00:00:00','14:25:00','2011-11-24','21:00:00',19,2,2,11,'2011/11/24 21:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2011/11/24 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ya va a verificar.\r\n\r\nSe le informo a Edwin. ','2011-11-25 02:11:41','','0'),(4458,2,4,1,'RB San Carlos',5,16,'2011-11-24 00:00:00','17:00:00','2011-11-24','17:30:00',25,1,2,23,'2011/11/24 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector habia un problema con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le informo al tecnico y dice que es problema de energia. ','2011-11-24 22:48:08','','0'),(4459,1,37,1,'RG Tulcan',5,16,'2011-11-24 00:00:00','20:00:00','2011-11-25','10:40:00',1,2,2,5,'2011/11/25 11:00:00\r\n\r\nRobin informa que se presento un problema de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2011/11/25 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le reporto a jarby. ','2011-11-25 16:35:02','','0'),(4460,6,4,1,'Cabecera Villavicencio',5,12,'2011-11-24 00:00:00','20:15:00','2011-11-25','07:00:00',30,1,2,12,'2011-11-25 07:00:00\r\n\r\nPedro informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se verifico Servicio. Nodo operativo.\r\n\r\nSe trato de establecer comunicacion con Pedro y no fue posible, Se le ennvia correo reportando lo ocurrido. ','2011-11-25 13:49:18','','0'),(4461,18,23,1,'El Bosque',5,11,'2011-11-24 00:00:00','08:00:00','2011-11-25','12:00:00',1,2,2,5,' Henry informa que el cable UTP y el Switch estaban quemados, se reemplazo dispositivo y cable UTP, Se verifico Servicio. Nodo Operativo ','2011-11-25 13:59:15','','0'),(4462,18,23,1,'Villavicencio Cra 8 # 8-06',5,11,'2011-11-24 00:00:00','12:00:00','2011-11-25','15:00:00',1,2,2,5,' Henry informa que el Switch estaba malo, Se Reemplazo dispositivo, Se verifico Servicio. Nodo Operativo. ','2011-11-25 14:04:07','','0'),(4463,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-11-25 00:00:00','09:07:00','2011-11-25','09:07:00',13,2,2,24,' Cuenta Expirada ','2011-11-25 14:09:09','','0'),(4464,25,68,2,'acceso por ssh vlan 215',5,10,'2011-11-25 00:00:00','09:30:00','2011-11-25','10:30:00',1,2,2,5,'2011-11-25 10:30:00\r\n\r\nSe confirmo estabilidad del servicio, ingreso a los servidores por ssh sin inconveniente, se crearon las reglas pertinentes en el equipo que administra el trafico del usuario. Conclusion de pruebas. Problema de configuracion del servidor al cual ingresa el usuario.\r\n\r\n El usuario afirma que no puede ingresar a un servidor por ssh desde el servicio de red cableada, se instalo el programa ssh en el equipo del tecnico Victor garcia y se realizaron pruebas en el router del usuario, conectandose a los servidores propios por ssh. ','2011-11-25 16:00:46','','0'),(4465,25,68,2,'Cuenta expirada',5,15,'2011-11-25 00:00:00','11:35:00','2011-11-25','11:37:00',59,2,2,4,' cuenta expirada ','2011-11-25 16:38:23','','0'),(4466,2,30,1,'Cellnode Tuquila',5,15,'2011-11-25 00:00:00','13:00:00','2011-11-27','08:50:00',36,1,2,14,'2011-11-27 10:07:00\r\n\r\nInforma Cesar que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio electricamente y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/11/26 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/11/25 15:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que dejen entrar a revisar el cellnode, en la vivienda no se encuentra nadie.\r\n\r\nCesar informa que el tecnico esta pendiente a que se encuentre alguien en la residencia para poder verificar el cellnode. ','2011-11-27 15:08:45','','0'),(4467,1,20,1,'RG Duitama',5,6,'2011-11-25 00:00:00','14:10:00','2011-11-25','18:45:00',50,1,2,2,'2011-11-25 9:09:00\r\n\r\nApertura de fibra en el RG principal, se fusiona y se confirma servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-11-25 16:47:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal de MC no ha podido llegar a zona a solucionar el problema, no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que hay un problema de fibra en el sector afectado. ','2011-11-26 14:09:41','','0'),(4468,2,4,1,'Cellnode Cra 29 # 26B-48 Del WDS Jardin.',5,16,'2011-11-25 00:00:00','14:20:00','2011-11-25','17:00:00',19,2,2,11,'2011-11-25 17:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEl buzon de mensajes del tecnico se encuentra copado. ','2011-11-25 22:20:04','','0'),(4469,9,12,1,'Cellnode Quintas',5,6,'2011-11-25 00:00:00','14:00:00','2011-11-26','15:00:00',60,1,2,2,'2011/11/26 15:00:00\r\n\r\nWillian Informa: Buenas Tardes. Por cuestiones de disponibilidad de la cortesía no se había logrado restablecer el servicio. Se realiza cambio de Router Board, ya que la existente resulto defectuosa generando intermitencia.Señal ok en la zona\r\n\r\n\r\n2011-11-25 16:49:00\r\n\r\nInforma William que esta verificando el cellnode y presenta problemas de R2 y de enlace con respecto a la RB, se va a dirigir hacia la zona a darle solucion al caso.\r\n \r\nSe le reporto a William e informa que en el transcurso de una hora el personal tecnico estará verificando cual es el problema. ','2011-11-27 02:21:53','','0'),(4470,2,31,1,'Cellnode Cra 4 # 4 -03 WDS Filandia R2',5,6,'2011-11-25 00:00:00','14:00:00','2011-11-26','11:15:00',59,2,2,4,'2011-11-26 12:53:00\r\n\r\nFerney informa que el cellnode se encontraba con agua, se bajo y se hizo la limpieza pertinente. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-25 16:43:00\r\n\r\nInforma Ferney que en el momento esta lloviendo fuertemente en la ciuadad por lo tanto no se ha podido verificar el nodo. Se espera que el clima mejore y poder revisar.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-11-26 17:54:55','','0'),(4471,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,16,'2011-11-25 00:00:00','19:50:00','2011-11-26','05:00:00',57,1,2,18,'2011/11/26 07:30:00\r\nJames informa que se presento un problema de fluido electrico, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo a James. ','2011-11-26 12:35:51','','0'),(4472,2,6,1,'Cellnode Cll 13 # 12-45 Nodo Valvanera',5,6,'2011-11-26 00:00:00','08:00:00','2011-11-26','09:10:00',46,1,2,16,'2011-11-26 9:27:00\r\n\r\nInforma Andres que se Cambio el Modulo de Poder y se levanto y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se esta dirigiendo hacia el sector afectado. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4473,9,14,1,'Cellnode Cra 17 # 26A-31 Nodo Esperanza R1',5,11,'2011-11-26 00:00:00','08:00:00','2011-11-28','09:00:00',32,2,2,16,'2011-11-28 9:23:00\r\n\r\nInforma Andres que se le dio mas altura a la antena y se mejor el nivel de potencia con respecto a la RB. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-27 18:00:00\r\n\r\nSe le dejo Mensaje de voz a Andres Solicitando Avance Del Caso.\r\n\r\n2011-11-27 9:54:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en el edificio donde esta ubicada la RB principal tratando de mejorar el enlace y poder levantar el servicio. Se espera que el transcurso del dia de hoy este culminada la labor y el servicio en perfecto estado.\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico ya se esta dirigiendo hacia el sector afectado. ','2011-11-28 14:23:33','','0'),(4474,2,37,1,'WDS Lusitania',5,15,'2011-11-26 00:00:00','09:30:00','2011-11-26','10:00:00',7,2,2,6,'2011/11/26 10:40:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-11-26 15:49:27','','0'),(4475,2,4,1,'Cellnode occidente valle grande 1',5,15,'2011-11-26 00:00:00','12:10:00','2011-11-27','17:30:00',19,2,2,11,'2011-11-28 09:02:00\r\n\r\nInforma Edwin que habian problemas de fluido electrico en la vivienda donde esta ubicado el cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-27 17:26:00\r\n\r\nEl cellnode ya se encuentra Operativo, Se le deja mensaje de voz a Edwin Solicitandole Cierre Del Caso.\r\n\r\n2011-11-26 10:03:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance sobre el caso, esperemos respuesta.\r\n\r\nSe le informa via correo electronico a Edwin ya que el celular esta apagado. ','2011-11-28 14:06:17','','0'),(4476,2,30,1,'Cellnode Mz 38 Cs 1a Primavera Azul',5,6,'2011-11-26 00:00:00','17:00:00','2011-11-27','12:40:00',5,2,2,5,'2011-11-27 13:50:00\r\n\r\nInforma Victor que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. ENlace Operativo\r\n\r\n2011-11-27 12:32:00\r\n\r\nInforma Victor que en cuanto termine de realizar unos servicios en Pereira se desplaza hacia el sector afectado.\r\n\r\n2011-11-27 9:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Victor informando la caida del cellnode para que por favor verifique.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-11-27 18:50:47','','0'),(4477,2,7,1,'Cellnode Mz S Cs 5 Y Mz L Cs 13 Monteblanco',5,12,'2011-11-26 00:00:00','19:00:00','2011-11-28','11:05:00',8,2,2,4,'2011-11-28 11:10:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se cambio Cable Ipex Interno y se alineo la antena con la RB. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011-11-28 8:41:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se esta dirigiendo hacia el sector a verificra cual es el problema.\r\n\r\n2011-11-27 12:30:00\r\n\r\nInforma Ferney que en el edificio donde esta ubicada la RB solo permiten acceder de Lunes a Viernes por lo tanto el dia de hoy no se pudo dar solucion al caso. Queda Pendiente hasta mañana a primera hora.\r\n\r\n2011-11-27 9:43:00\r\n\r\nReporta Edwuar que se va a dirigir hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Eider. ','2011-11-28 16:11:12','','0'),(4478,2,4,1,'Cellnode Granjas 3',5,6,'2011-11-27 00:00:00','09:50:00','2011-11-27','11:15:00',36,1,2,40,'2011-11-27 12:36:00\r\n\r\nInforma Cesar que habian problemas de fluido electrico en el sector, se reestablece y se confirma servicio. ENlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-11-27 17:36:48','','0'),(4479,2,30,1,'WDS Proyeccion Nodo Inalambrico Sur',5,6,'2011-11-27 00:00:00','09:45:00','2011-11-27','12:40:00',60,1,2,2,'2011-11-27 13:53:00\r\n\r\nSe hace reinicio electrico del Repetidor principal de la RB y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-27 12:27:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico estará verificando cual es el problema.\r\n\r\nInforma William que posiblemente se trate de un problema de bloqueo en la RB principal, el personal tecnico va verificar cual es el problema. ','2011-11-27 18:53:58','','0'),(4480,2,4,1,'RB Puente La Sierra WDS Sugumuxi',5,6,'2011-11-27 00:00:00','10:30:00','2011-11-27','18:00:00',49,1,2,2,'2011-11-27 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se estaba presenatando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-27 12:25:00\r\n\r\nInforma William que hay problemas de fluido electrico en el sector debido a labores de la empresa de energia, no se tiempo estimado para el reestablecimiento del mismo.\r\n\r\nSe le reporta a William e informa que hay problemas de fluido electrico en la zona. ','2011-11-28 00:33:36','','0'),(4481,2,4,1,'Todos Los WDS',5,11,'2011-11-27 00:00:00','14:30:00','2011-11-27','16:13:00',54,2,2,2,'2011-11-27 16:13:00\r\n\r\nWillian Informa que se estaba presentando problemas de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Willian. ','2011-11-27 21:20:23','','0'),(4482,2,30,1,'Cellnode Cll 5A # 13 - 37',5,11,'2011-11-27 00:00:00','17:30:00','2011-11-28','09:00:00',9,2,2,41,'2011-11-28 09:37:00\r\n\r\nInforma Rower que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio electricamente y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-28 8:32:00\r\n\r\nInforma Rower que ya va a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nRower Informa que en el momento no se estan presentando problemas de fluido electrico, Pasara a verificar mañana a primera hora. ','2011-11-28 14:39:05','','0'),(4483,2,4,1,'WDS Neira Caldas, Neiva R2, WDS Villamaria Pradera',5,11,'2011-11-27 00:00:00','17:30:00','2011-11-27','22:00:00',7,2,2,6,'2011-11-28 07:58:00\r\n\r\nInforma Ariel que habian problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le dejo mensaje de Voz A Ariel. ','2011-11-28 12:58:55','','0'),(4484,2,3,1,'WDS Briger Telecom, WDS Ethernet, WDS RB 2 Oficina Cuosa.',5,11,'2011-11-27 00:00:00','18:00:00','2011-11-28','12:50:00',51,2,2,4,'2011-11-28 13:34:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se encontraba quemado el Cable Duplex y El Modulo de Poder, se reemplazaron y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-27 8:50:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se esta dirigiendo hacia el sector a verificra cual es el problema.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de Voz A Eider. ','2011-11-28 18:35:30','','0'),(4485,1,4,1,'RG Robledo Kennedy',5,11,'2011-11-27 00:00:00','17:30:00','2011-11-29','13:00:00',21,2,2,33,'2011/11/29 13:00:00\r\n\r\nDavid informa que el desarrollista encendio El RG, Se verifico Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/11/28 16:51:00\r\n\r\nDavid informa que el desarrollista del sector aun no a llamado para confirmar que el RG Queda operativo, Quedara pendiente para mañana. \r\n\r\n2011/11/28 14:51:00\r\n\r\nDavid informa que se comunico con el desarrollista del sector para que encendiera el Rg, al parecer lo apago de nuevo, se comunicara nuevamente con la persona encargada, para que nos colabore, Se espera Pronta y positiva respuesta.\r\n \r\n2011/11/28 11:00:00\r\n \r\nDavid Informa que ya se esta comunicando con el desarrollista para que por favor monten el nodo nuevamente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A David. ','2011-11-29 18:40:51','','0'),(4486,1,4,1,'RG Colinas',5,11,'2011-11-27 00:00:00','19:00:00','2011-11-28','10:00:00',22,2,2,33,'2011/11/28 10:00:00 \r\n\r\nDavid informa que la empresa de energia estaba haciendo unos trabajos en el sector, el nodo esta operativo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de Voz A David. ','2011-11-28 17:00:25','','0'),(4487,2,10,1,'WDS Pasoancho, WDS Cambulos, WDS Guayaquil, WDS Roosvelt',5,11,'2011-11-27 00:00:00','19:37:00','2011-11-28','18:00:00',19,2,2,11,'2011/11/29 14:50:00\r\n\r\nEdwin informa que la terjeta de radio 1 se encontraba averiada, nodos operativos. \r\n\r\n2011/11/29 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin y se envia correo electronico pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/11/29 10:35:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance sobre el nodo.\r\n\r\n2011/11/28 17:35:00\r\n\r\nEdwin informa que el Radio 5.8 no esta reconociendo las antenas, se esta trabajando sobre el nodo.\r\n\r\n2011/11/28 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Edwin pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n2011-11-28 10:37:00\r\n\r\nInforma Edwin que al parecer los Radios del cellnode estan presentando problemas, ya que pierden la configuracion. En el transcurso de la mañana se estara haciendo el cambio pertinente.\r\n\r\nSe le dejo Mensaje De Voz A Edwin, Informandole Los Nodoos Afectados. ','2011-11-29 19:54:25','','0'),(4488,2,18,1,'Cellnode Enlace Las Cruces',5,11,'2011-11-27 00:00:00','19:00:00','2011-11-28','14:30:00',40,2,2,11,'2011/11/28 15:35:00\r\n\r\nEdwin informa que el cable de alimentacion se encontraba sulfatado y estaba aislando la corriente.\r\n\r\n2011/11/28 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin informandole que el nodo se encuentra operativo y pidiendole informacion para el cierre.\r\n\r\n2011-11-27 9:28:00\r\n\r\nInforma Edwin que el personal tecnico estará verificando en horas de la mañana cual es el problema.\r\n\r\nSe le dejo Mensaje De Voz A Edwin, Informandole el Nodo Afectado. ','2011-11-28 20:38:56','','0'),(4489,2,4,1,'WDS La Rioja',5,12,'2011-11-28 00:00:00','10:00:00','2011-11-28','19:00:00',36,1,2,14,'2011/11/28 19:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya se conectaron los Cellnode a la energia.\r\n\r\n2011/11/28 14:30:00\r\n\r\nCesar informa que los cellnode se encuentran en la iglesia, estan a la espera de que le den acceso para conectarlos de nuevo.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar. ','2011-11-29 00:45:09','','0'),(4490,2,4,1,'Cellnode Cra 5 # 9-20, Nodo Estacion',5,11,'2011-11-28 00:00:00','15:30:00','2011-11-29','07:00:00',42,1,2,50,'2011-11-29 07:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-11-28 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar el nodo afectado ya que se encontraban en diferentes ciudades solucionando servicios, Sin embargo se comunico con una de las personas de la oficina en Andalucia y confirma que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n \r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4491,2,12,1,'RB Cll 40 # 101a -243 Nueva Andalucia',5,11,'2011-11-28 00:00:00','15:00:00','2011-12-05','11:30:00',21,2,2,33,' 2011-12-01 17:30:00\r\n\r\nDavid informa que aun estan a la espera de que servicios salen de usuarios que dependan de estos cellnodes para reeemplazar ó bajar los cellnodes de zona. Quedara pendiente hasta Mañana.\r\n\r\n2011-11-30 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento ahy 3 cellnodes quemados, estan esperando que servicios salen de usuarios que dependan de estos cellnodes para reeemplazar ó bajar los cellnodes de zona.\r\n\r\n2011-11-29 13:00:00\r\n\r\nDavid informa que ya fueron reemplazados los transiver y aun estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011-11-28 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que al verificar la radio base se encontro con que la fuente de poder, 2 trasiver y 3 stwiches estan quemados por culpa de un rayo. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A David. ','2011-12-05 16:46:34','','0'),(4492,2,4,1,'WDS Torres De San Juan, WDS Alborada',5,11,'2011-11-28 00:00:00','20:30:00','2011-11-29','09:00:00',30,1,2,12,'2011-11-29 09:00:00\r\n\r\nPedro informa que se estaban presentando problemas de fluido electrico, se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nPedro informa que se estan presentando Fuertes lluvias en los sectores afectados. ','2011-11-29 15:04:55','','0'),(4493,2,31,1,'WDS Ethernet Pio XII',5,16,'2011-11-29 00:00:00','08:00:00','2011-11-29','09:00:00',7,2,2,6,'2011/11/29 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba con agua.\r\n\r\nSe le informa a ariel ','2011-11-29 14:16:08','','0'),(4494,2,4,1,'Cll 30C # 55-69 WDS Zaragocilla 1 R2',5,11,'2011-11-29 00:00:00','08:30:00','2011-12-01','07:50:00',2,11,2,25,'2011/12/01 07:50:00\r\n\r\nDeivis informa: el nodo de escallon villa ya se encuentra operativo, el cable de la energia no estaba haciendo contacto con la lineas de corriente usarios manifestan que hubo un corto en estos dias. \r\n\r\n2011/11/30 20:00:00\r\n\r\nDeivi informa que por culpa de las fuertes lluvias que se han presentado en el sector, aun no han podido pasar a averificar el nodo afectado, este pasara a verificar mañana a primera hora.\r\n\r\n2011/11/30 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se estan presentando fuertes lluvias en el ciudad y debido a eso no ha podido darle solucion al caso.\r\n\r\n2011-11-29 11:30:00\r\n\r\nDeivi informa que se estan presentando fuertes lluvias en el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. ','2011-12-01 13:09:13','','0'),(4495,2,12,1,'Cellnode Municiopio Rivera',5,16,'2011-11-29 00:00:00','05:45:00','2011-11-29','13:30:00',36,2,2,14,'2011/11/29 13:30:00\r\n\r\nCesar informa que Nano station estaba dañada se reemplazo. Nodo operativo.\r\n\r\n2011/11/29 11:30:00 \r\n\r\nCesar informa que los tecnicos ya van a verificar.\r\n\r\n2011/11/29 10:25:00\r\n\r\nEl tecnico ya va pasar a revisar. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2011-11-29 18:52:43','','0'),(4496,25,68,2,'Cuentas Expirada',5,11,'2011-11-29 00:00:00','09:11:00','2011-11-29','09:11:00',18,2,2,4,' Cuentas Expirada ','2011-11-29 14:12:31','','0'),(4497,2,7,1,'Cellnode Mz L Cs 13 Monteblanco WDS Wl Cortijo Antena 2',5,6,'2011-11-29 00:00:00','09:00:00','2011-11-29','12:05:00',8,2,2,4,'2011-11-29 12:06:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Ipex Interno se encontraba deteriorado, Se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-11-29 11:32:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico en el momento se encuentra realizando labores pendientes, que en cuanto terminen se estara verificando cual es el problema y poder levantar el servicio.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-11-29 17:08:28','','0'),(4498,2,37,1,'Cellnode Villa regina - La Rioja',5,16,'2011-11-29 00:00:00','09:30:00','2011-11-29','20:30:00',36,2,2,14,'2011/11/29 20:40:00\r\n\r\nSe restablecio el problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/11/29 11:30:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector no hay fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2011-11-30 02:18:06','','0'),(4499,2,37,1,'RB Neira',5,16,'2011-11-29 00:00:00','10:00:00','2011-11-29','14:00:00',7,2,2,6,'2011/11/29 14:10:00\r\n\r\nAriel informa:\r\n\r\n\"los tecnicos de la empresa de energia estan realizando labores hasta las 4.30 pm\" \r\n\r\n2011/11/29 12:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya pasa a verificar.\r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2011-11-29 19:12:15','','0'),(4500,6,4,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2011-11-29 00:00:00','10:00:00','2011-11-29','17:00:00',10,2,2,20,'2011/11/29 17:00:00\r\n\r\nSe confirmo servicio con Ronald y con Telecom, la cabecera esta operativa y no presenta ningun problema.\r\n\r\nAl momento la cabecera se encuentra presetando intermitencia se comunica con ronald y este informa que no se estan presentando problema de fluido electrico en el sector donde se encuentra ubicada, se establece comunicacion con Telecom dan numero de caso 830759 informan que estan trabajando en la solucion del caso. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4501,2,4,1,'Cellnode Mirador Del Bosque ',5,6,'2011-11-29 00:00:00','11:20:00','2011-12-16','08:25:00',50,1,2,2,'2011/12/16 08:25:00 \r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Les informo que ya se encuentra operativo nuevamente el cellnode Mirador del Bosque, luego de realizar convenio con una nueva cortesia en el mismo conjunto. Se restablece el servicio en la zona.\"\r\n\r\n2011/11/29 16:45:00\r\nWilliam Infora:\r\n\"El usuario de esta cortesía nos suspendió el servicio de energía al cellnode ya que menciona no continuar con este servicio, por motivos personales. El usuario solicito que se haga el retiro inmediato de los equipos.\r\n\r\nNota. El montaje esta ubicado en un conjunto residencial y se hará la propuesta de cortesía a otros usuarios de esta zona. Aun no tengo tiempo estimado para recuperar el servicio en este sector.\"\r\n\r\n\r\n2011-11-29 14:15:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuentra haciendo la verificacion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-12-16 13:34:55','','0'),(4502,1,20,1,'RG Parque Industrial',5,16,'2011-11-29 00:00:00','11:45:00','2011-11-29','14:50:00',1,2,2,5,'2011/11/29 15:00:00\r\n\r\nJhoan de MC informa que debido al paso de un automotor de gran tamaño se presento un daño de fibra en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2011/11/29 12:50:00 \r\n\r\nNos informa Diego de MC que tienen una falla de fibra en la troncal, el numero de ticket es 16457.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-11-29 20:17:00','','0'),(4503,2,4,1,'Cellnode Durazno',5,6,'2011-11-29 00:00:00','14:00:00','2011-11-29','16:00:00',49,1,2,2,'2011-11-30 9:17:00\r\n\r\nInforma William que se trataba de un corte en el fluido electrico debido a modificaciones en la vivienda. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma William que se encuentra verificando cual es el problema. ','2011-11-30 14:18:37','','0'),(4504,2,37,1,'Cellnodes Pradera R1 y Pradera R2',5,15,'2011-11-29 00:00:00','09:50:00','2011-11-29','17:15:00',20,2,2,11,'2011/11/29 17:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nEdwin informa que la empresa de energia trabaja en el sector. ','2011-11-29 22:45:06','','0'),(4505,2,30,1,'WDS Torres De San Juan',5,12,'2011-11-30 00:00:00','07:00:00','2011-12-01','08:45:00',30,1,2,12,'2011/12/01 08:45:00\r\nNodo Operativo. El tecnico informa que se presento un bloqueo en la radio base. \r\n\r\n2011/11/30 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/11/30 12:00:00 \r\n\r\nPedro informa que la RB se encuentra en un edificio, esta pendiente solicitar permiso con la administradora a las 2:00 pm para poder darle solucion al caso.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro ','2011-12-01 14:07:18','','0'),(4506,2,4,1,'RB Filadelfia',5,12,'2011-11-30 00:00:00','08:20:00','2011-11-30','17:35:00',24,11,2,27,'2011/12/01 9:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la RB principal. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-11-30 11:01:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que hay problemas de fluido electrico donde se encuentra ubicada la RB.\r\n\r\nSe le reporto a Jose e informa que ya estan descartando problemas de fluido electrico. ','2011-12-01 14:35:35','','0'),(4507,2,14,1,'Cellnode Cra 5B # 11-07 Del WDS Pablo VI',5,12,'2011-11-30 00:00:00','07:00:00','2011-12-01','17:37:00',43,1,2,16,'2011/12/01 17:37:00\r\n\r\nEl tecnico encargado de la zona informa que el cable que va de la antena grilla al R1 Del cellnode estaba con Agua, Se reemplazo y se reubico el cellnode, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/01 9:41:00\r\n\r\nInforma Leidy que el personal tecnico estará verificando en horas de la tarde nuevamente el nodo para ver si le de soluciom. de lo contrario sera enviado a Tulua para que sea revisado por Andres.\r\n\r\n2011-11-30 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode sera trasladado a La Ciudad de Tulua para verificarlo ya que los tecnicos de bugalagrande al ser personal nuevo aun no estan capacitados para dicha labor.\r\n\r\n2011-11-30 14:48:00\r\n\r\nInforma Leidy que el personal tecnico esta a la espera de que autoricen la entrada a la iglesia, donde esta ubicada la RB para descartar que el problema sea de alli, ya que en el cellnode no se hayo ningun problema.\r\n\r\n2011-11-30 9:59:00\r\n\r\nInforma Leidy que los tecnico se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen al sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4508,2,30,1,'RB Puesto de Policia Vereda la Linda en Chipre',5,16,'2011-11-30 00:00:00','08:30:00','2011-12-01','14:20:00',7,2,2,6,'2011/12/01 14:20:00\r\n\r\nAriel informa que la RB se encontraba bloqueada, por tal motivo no fue necesario cambiarla sino reiniciarla, nodos operativos.\r\n\r\n2011/12/01 09:00:00\r\n\r\nAriel informa que en las horas de la tarde va a reemplazar la Radio base.\r\n\r\n2011/11/30 19:20:00\r\n\r\nAriel informa:\r\n\r\n\"esta radio base no quiere responder esta bloqueada mañana me dirijo a el sector para reemplazarla en horas de la tarde\"\r\n\r\n2011/11/30 15:40:00\r\n\r\nAriel informa que persiste el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2011/11/30 10:30:00\r\n\r\nAriel informa que hay problemas con el fluido electrico, ya estan verificando.\r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2011-12-01 19:26:51','','0'),(4509,2,4,1,'Cellnode Cra 17 # 4-13 Del WDS Jose Maria R1',5,12,'2011-11-30 00:00:00','07:00:00','2011-11-30','09:45:00',38,2,2,16,'2011-11-30 9:56:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2011-11-30 14:57:21','','0'),(4510,2,4,1,'Cellnode Sur lido Peluqueria',5,16,'2011-11-30 00:00:00','08:00:00','2011-12-03','11:00:00',19,2,2,11,'2011-12-03 11:47:00\r\n\r\nInforma Edwin que el cellnode habia sido desconectado por la administradora de la unidad donde se encuentra ubicado, se logra llegar a un acuerdo nuevamente y se reconecta al fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/12/02 16:50:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento no ha sido posible hablar con la nueva administradora, estamos a la espera de que puedan hacerlo para restablecer el servicio. \r\n\r\n2011/12/01 17:30:00\r\n\r\nEdwin informa el apartamento donde se encuentra el cellnode esta deshabitado por tal motivo el cellnode se encuentra aislado de la energia, estan a la espera de poder hablar con la nueva administradora para ofrecer el servicio y poder conectar nuevamente el cellnode. \r\n\r\n2011/12/01 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se dirige al sector a verificar el cellnode. \r\n\r\n2011/12/01 11:05:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz solicitan avance e informandole que estamos sin monitoreo.\r\n\r\n2011/12/01 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a edwin solicitando avance sobre el nodo.\r\n\r\n2011/11/30 16:10:00\r\n\r\nEdwin informa que no han pòdido ingresar a verificar el cellnode ya que en la unidad residencial donde se encuentra no los han dejado ingresar, estan a la espera de que los dejen ingresar. \r\n\r\n2011/11/30 11:10:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz informandole. ','2011-12-03 16:48:40','','0'),(4511,2,24,1,'Todo Jamundi',5,16,'2011-11-30 00:00:00','08:40:00','2011-11-30','14:30:00',20,2,2,11,'2011/11/30 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el RG se daño, lo remplazo por otro momentaneamente, esta a la espera de que le envien uno nuevo para ponerlo definitivamente.\r\n\r\n2011/11/30 11:10:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2011-11-30 21:09:09','','0'),(4512,2,31,4,'Cellnode Cra 11 # 7-05 WDS Kennedy',5,6,'2011-11-30 00:00:00','10:00:00','2011-11-30','15:20:00',1,2,2,5,' Informa Henrry que el cellnode se encontraba lleno de agua y sin emision de señal por el R2, se reemplaza y se realiza limpieza. Enlace Operativo ','2011-11-30 20:24:45','','0'),(4513,2,4,1,'WDS Nodo Oficina',5,6,'2011-11-30 00:00:00','16:00:00','2011-11-30','16:30:00',44,2,2,16,'2011-11-30 16:34:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en la zona. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Andres e informa que ya le informo al personal tecnico para que verifique cual es el problema. ','2011-11-30 21:35:34','','0'),(4514,2,4,1,'RB Cll 14 # 40-09',5,15,'2011-11-30 00:00:00','17:30:00','2011-12-01','11:00:00',19,2,2,11,'2011/12/01 14:55:00\r\n\r\nEdwin informa que cambiaron 3 cables IPEX externos, uno de los cuales contaba con las caracteristicas necesarias para que los cellnodes no presentaran ninguna intermitencia. \r\n\r\n2011/12/01 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2011/12/01 11:05:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz solicitan avance.\r\n\r\n2011/12/01 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a edwin solicitando avance sobre el nodo.\r\n\r\nSe le informa a Edwin telefonicamente. ','2011-12-01 20:00:50','','0'),(4515,2,37,1,'Cellnodes El Socorro R1 y Socorro R2',5,15,'2011-11-30 00:00:00','19:00:00','2011-11-30','20:45:00',19,2,2,11,'2011/11/30 21:00:00\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2011-12-01 02:03:39','','0'),(4516,2,3,1,'WDS Sesquicentenario Cellnode 10.2.86.111',5,10,'2011-12-01 00:00:00','09:00:00','2011-12-05','10:00:00',30,1,2,12,'2011/12/05 10:00:00\r\n\r\nPedro informa que el cellnode se encontraba con la fuente de poder mala, se le reemplazo, se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/05 08:40:00\r\n\r\nPedro informa que los Cellnode´s que se encuentran por fuera estan ubicados en una vivienda donde nadie la habita por problemas de inundacion en la Ciudad.\r\nInforma que va tratar de acceder inadecuadamente por la parte de atras a la casa para reparar los nodos.\r\n\r\n2011-12-02 20:30:00\r\n\r\nPedro Informa:\r\n\"Cambie un switch que estaba quemado y una fuente. Rebice la navegacion en la vivienda donde se encuentra ubicada la antena y navegación ok, pero en ese momento empezó a llover muy fuerte llame para confirmar me comunique con Leidy y me lleve la sorpresa de que no estaban operativas. Mañana en la mañana paso y sigo revisando, teniendo en cuenta el clima dado que este no me esta ayudando\"\r\n\r\n2011-12-01 17:32:00\r\n\r\nPedro informa:\r\n\"El usuario no se ha encontrado en la vivienda hace un rato me comunique con el y me informo que llegaba a las 5:30 a la vivienda\"\r\n\r\n2011-12-01 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar que sucede. Sectores afectados, villa del palmar, carulu, el palmar y coralina. Esperamos confirmacion. ','2011-12-05 15:26:54','','0'),(4517,2,27,1,'WDS Nodo Maracaibo',5,6,'2011-12-01 00:00:00','09:20:00','2011-12-03','11:00:00',32,2,2,16,'2011-12-03 12:07:00\r\n\r\nInforma Andres que se cambio el Transiverque estaba quemado donde dependia la RB de este WDS y se confirmo servicio. Enlaces Operativos \r\n\r\n2011/12/02 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo Email A Andres, Solicitandole Avance Del Caso, Esperamos Pronta Respuesta.\r\n\r\n2011/12/02 16:47:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011/12/02 9:51:00\r\n\r\nInforma Andres que tienen un problema donde esta ubicada la radio base, ya que los propietarios de la vivienda la arrendaron y los que se encuentran en este momento no dejan ingresar, estan tratando de conseguir otra vivienda para reubicar lo cellnode y poder levantar el servicio.\r\n\r\n2011-12-01 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo Email A Andres, Solicitandole Avance Del Caso, Esperamos Pronta Respuesta.\r\n\r\n2011-12-01 14:44:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se va a dirigir hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011-12-01 12:02:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avance sobre el caso. Esperamos Respuesta.\r\n \r\nSe le reporta a Andres por medio de un mensaje de voz. ','2011-12-03 17:09:02','','0'),(4518,27,69,1,'Monitoreo Cali',5,16,'2011-12-01 00:00:00','07:00:00','2011-12-01','11:45:00',19,2,2,11,'2011/12/01 11:45:00\r\n\r\nSe informa que el monitoreo ya se encuentra activo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz solicitando amablemente su colaboracion. ','2011-12-01 16:49:55','','0'),(4519,27,69,1,'Monitoreo Valledupar',5,16,'2011-12-01 00:00:00','07:00:00','2011-12-01','11:50:00',33,1,2,34,'2011/12/01 11:50:00\r\n\r\nSe informa que el monitoreo se encuentra activo. \r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-12-01 16:55:44','','0'),(4520,2,37,1,'RB CLL 67 CRA 7 Equina Sultana ',5,16,'2011-12-01 00:00:00','13:50:00','2011-12-01','15:55:00',7,2,2,6,'2011/12/01 16:00:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fludo electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2011-12-01 21:06:48','','0'),(4521,2,37,1,'RB Cll 54 # 41e 3-35 principal En Republica',5,16,'2011-12-01 00:00:00','12:00:00','2011-12-01','15:15:00',19,2,2,11,'2011/12/01 15:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2011/12/01 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2011-12-01 20:20:37','','0'),(4522,2,37,1,'Cellnode Norte San Luis Cataluña',5,15,'2011-12-01 00:00:00','14:30:00','2011-12-01','17:05:00',19,2,2,11,'2011/12/01 17:20:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2011/12/01 17:10:00\r\n\r\nEl Cellnode se encuentra operativo desde las 17:05:00 se le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-12-01 22:24:39','','0'),(4523,2,27,1,'Cellnode Cll 47n # 13a-09, cellnode Cll 61 con 10, cellnode Cra 3 # 7-62',5,15,'2011-12-01 00:00:00','16:00:00','2011-12-02','10:40:00',7,2,2,6,'2011/12/02 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que le transeiver se encontraba quemado. \r\n\r\n2011/12/02 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que va a pasar a verificar.\r\n\r\n2011/12/01 18:40:00\r\n\r\nSe le envia correo al tecnico pidiendo avance del caso, ya que en el momento no tenemos minutos para realizar llamadas. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-12-02 15:44:46','','0'),(4524,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-12-01 00:00:00','16:50:00','2011-12-01','16:52:00',9,2,2,41,' cuenta expirada ','2011-12-01 21:51:14','','0'),(4525,2,4,1,'RB Zue',5,15,'2011-12-01 00:00:00','18:00:00','2011-12-02','07:20:00',60,1,2,2,'2011-12-02 9:59:00\r\n\r\nInforma William que habian problemas de fluido electrico debido a fuertes lluvias en la ciudad. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/12/02 08:40:00\r\n\r\nSe le manda correo a William Solicitando el cierre de este nodo, estamos a la espera de una pronta respuesta.\r\n\r\nWillian informa que queda pendiente para revisar mañana. ','2011-12-02 15:00:10','','0'),(4526,2,3,1,'Cellnode Barrio Florida, Cellnode Cll Nariño Colegio',5,11,'2011-12-01 00:00:00','20:00:00','2011-12-03','13:00:00',10,2,2,20,'2011/12/03 13:00:00 \r\n\r\nSe cambio cambio la fuene, Los nodos estan operativos.\r\n\r\n2011/12/02 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al tecnico Soliictandole Avance Del Caso.\r\n\r\n2011/12/02 17:00:00\r\n\r\nRonald informa que aun se estan presentando problemas de fluido electrico, Este se estendera hasta las 07:00 ó 08:00 Pm.\r\n\r\n2011/12/02 10:00:00 \r\n\r\nRonald informa que hay problemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nRonald informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4527,2,4,1,'Multiples Cellnodes ',5,16,'2011-12-02 00:00:00','08:00:00','2011-12-02','08:30:00',7,2,2,6,' 2011-12-02 08:30:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2011-12-02 15:32:35','','0'),(4528,18,21,1,'Switcheria Villavicencio',5,12,'2011-12-02 00:00:00','09:00:00','2011-12-02','11:00:00',1,2,2,5,'2011/12/02 11:00:00\r\n\r\nHenry informa que se reemplazo el cable utp y el servicio queda ok.\r\n\r\nHenry Bedoya informa que esta trabajando en la solucion del caso. ','2011-12-02 16:02:35','','0'),(4529,2,4,1,'Cellnode Cra 5 Con 4 Villamaria',5,16,'2011-12-02 00:00:00','10:00:00','2011-12-02','12:00:00',7,2,2,6,'2011/12/02 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problema electrico. \r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2011-12-02 17:06:07','','0'),(4530,2,37,1,'Cellnode Cll 16 Cra 10A La Doctora',5,16,'2011-12-02 00:00:00','13:00:00','2011-12-02','14:30:00',6,2,2,13,'2011/12/02 14:30:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informo al tecnico, ','2011-12-02 19:46:46','','0'),(4531,2,18,2,'Nodo Pablo VI - Marmoles',5,6,'2011-12-02 00:00:00','15:00:00','2011-12-03','07:00:00',43,1,2,16,'2011-12-03 10:50:00\r\n\r\nInforma Andres que el Cable Duplex se encontraba sulfatado y reventado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-12-02 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo Email A Andres, Solicitandole Avance Del Caso, Esperamos Pronta Respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4532,2,7,1,'Cellnode 4 Esquinas',5,11,'2011-12-02 00:00:00','15:25:00','2011-12-03','10:45:00',48,2,2,8,'2011/12/03 10:45:00 \r\n\r\nDarwin informa que la panel estaba movida, se cambio el radio y el IPEX.\r\n\r\n2011-12-02 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al tecnico Solicitandole Avance Del Caso.\r\n\r\n2011-12-02 16:00:00\r\n\r\nDarwin informa que por problemas Climaticos aun no han podido ir a verificar el nodo.\r\n\r\nDarwin informa que esta en el sector verificando el problema del nodo afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4533,9,4,1,'Cellnode Mistares ET1',5,11,'2011-12-02 00:00:00','15:00:00','2011-12-02','15:30:00',48,2,2,8,'2011-12-02 15:30:00\r\n\r\nDarwin informa que se estaban presentando problemas de energia en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4534,2,20,1,'WDS Pueblo Tapao',5,6,'2011-12-02 00:00:00','16:00:00','2011-12-02','20:15:00',84,2,2,4,'2011-12-02 20:15:00\r\n\r\nEider informa que habia Apertura De Fibra. Se verifico Servico. Enlace Operativo\r\n\r\n Informa Eider que hay una apertura de fibra en el sector, se esta hablando con MC para que facilite la fusionadora ya que la de Cesar al parecer esta presentando problemas. Se espera respuesta de Personal de MC para darle solucion al caso. ','2011-12-03 01:57:32','','0'),(4535,2,4,1,'RB Zue',5,15,'2011-12-02 00:00:00','20:00:00','2011-12-03','02:25:00',60,1,2,2,'2011-12-03 10:16:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la vivienda donde esta ubicado el cellnode. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le informa a William por medio de correo electronico. ','2011-12-03 15:16:33','','0'),(4536,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2011-12-02 00:00:00','21:00:00','2011-12-03','07:00:00',30,1,2,12,'2011/12/03 07:00:00\r\n\r\nPedro reporta que la cabecera yua esta operativa.\r\n\r\nPedro Informa:\r\n\r\n\"Paso a revisar cabecera despues de las 10 debido a que me encuentro en la universidad\"\r\n\r\nSe le dejo Email A Pedro, Informandole Del Nodo Afectado, Esperamos Pronta Respuesta. ','2011-12-03 12:45:14','','0'),(4537,1,4,1,'RG Neira',5,15,'2011-12-02 00:00:00','21:30:00','2011-12-03','08:00:00',7,2,2,6,'2011/12/03 08:00:00 \r\n\r\nAriel informa que habian problemas con el fluido electrico del sector. el nodo esta operativo.\r\n\r\nSe le informa a Ariel por medio de correo electronico. ','2011-12-03 13:45:34','','0'),(4538,18,23,1,'Switch Cra 23 Con Cll 39 y 40',5,12,'2011-12-03 00:00:00','08:52:00','2011-12-03','09:45:00',13,2,2,4,'2011-12-03 9:47:00\r\n\r\nInforma Ferney que se reemplazo un Swicth quemado y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nFerney informa que se esta presentando un problema con el dispositivo. ','2011-12-03 14:47:23','','0'),(4539,2,64,4,'Cellnode Cra 4 # 4-03 WDS Filandia R2',5,6,'2011-12-03 00:00:00','10:15:00','2011-12-03','10:45:00',59,2,2,4,'2011-12-03 10:45:00\r\n\r\nInforma Edward Se cambia R2 del cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma Edward que se le va a hacer cambio de R2 al Cellnode. ','2011-12-03 15:46:10','','0'),(4540,6,4,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,11,'2011-12-03 00:00:00','19:30:00','2011-12-05','08:30:00',37,2,2,21,'2011/12/05 08:50:00\r\n\r\nCarlos informa que los equipos de la cabecera se encontraban bloqueados, posiblemente por una interrupción en el fluido eléctrico el fin de semana.\r\n\r\n2011/12/05 08:30:00\r\n\r\nSe informa que la cabecera ya se encuentra operativa, nos comunicamos con Carlos pero no contesta estamos a la espera que se comunique para cerrar el caso.\r\n\r\n2011/12/04 14:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Tecnico Solicitandole Avance Del Caso\r\n\r\n2011-12-03 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Tecnico Solicitandole Avance Del Caso\r\n\r\nSe le dejo mensaje de Voz A Carlos Informandole Sobre El Nodo Afectado. ','2011-12-05 14:12:43','','0'),(4541,2,37,1,'Cellnode Parke Villa',5,11,'2011-12-03 00:00:00','17:30:00','2011-12-04','13:00:00',49,2,2,2,'2011/12/04 18:40:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes! la cortesia del sitio estaba realizando remodelacion y tenian cortado el suministro de energia desde ayer. Servicio operativo nuevamente.\" \r\n\r\n2011/12/04 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico infoemandole que el nodo se encuentra operativo, pendiente para el cierre.\r\n\r\n2011-12-03 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso Que Tenemos Pendiente, Esperamos Pronta Repsuesta.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William. ','2011-12-04 23:43:10','','0'),(4542,2,67,1,'Cellnode 10.2.79.49 Fronteras Del Milenio ',5,11,'2011-12-03 00:00:00','21:15:00','2011-12-13','13:00:00',36,1,2,40,'2011/12/13 13:00:00\r\n\r\nCesar informa\r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\n\r\nLa siguiente es para solicitarles el cierre del caso de cellnode de Fronteras de Milenio S/N: 301020288 IP: 10.2.79.49 en la ciudad de neiva ya que no se desmonto por que no se pudo llegar a un acuerdo con el nuevo habitante del domicilio en donde se encontraba ubicado, de igual forma no tenia usuarios cargados.\" \r\n\r\n2011/12/09 16:30:00\r\n\r\nCesar informa que en la vivienda siempre que van a revisar no se encuentra nadie, el pregunta a los vecinos y no le dan informacion de donde se encuentren los usuarios, llaman y parece que cambiaron de telefono. Se esta a la espera de poder acceder a la vivienda y cambiar el cellnode.\r\n\r\n2011/12/09 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha podido encontrar a nadie en la residencia para verificar o transladar el sector, estan a la espera de poder hacerlo para dar una solucion definitiva. \r\n\r\n2011/12/08 16:30:00\r\n\r\nCesar informa que se esta a la espera para hubicar el cellnode.\r\n\r\n2011/12/08 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento no ha sido posible hubicar el usuario de la cortesia, estan a la espera de poder hacerlo para verificar el cellnode. \r\n\r\n2011/12/07 18:00:00\r\n\r\nJames informa:\r\nEste cellnode no tiene usuarios, no ha sido posible contactar al usuario de la cortesía y se esta buscando la posibilidad de trasladarla a otro sector la entena.\r\n\r\n2011/12/07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente solicitando avance.\r\n\r\n2011/12/07 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2011/12/07 12:40:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/07 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/06 16:20:00\r\n\r\nCesar informa que cuando se dirigieron a revisar el nodo en el vivienda no se encuentra el personal, dice que estaba un menor de edad que esta a la espera de poder ingresar a revisar. \r\n\r\n2011/12/06 13:30:00\r\n\r\nCesar informa que las personas se encuentran en la residencia a partir de las 2 de la tarde, pendiente para pasar en horas de la tarde. \r\n\r\n2011/12/06 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha podido ingresar a verificar el cellnode, pasaran a verificar en la mañana. \r\n\r\n2011/12/05 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/05 09:35:00\r\n\r\nCesar informa que mas tarde pasa a verificar, dice que en estos momentos esta lloviendo.\r\n\r\n2011/12/04 19:00:00\r\n\r\nSe envia correo electronico a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/04 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\nSe le dejo Mensaje De Voz Al Tecnico Encargado Informandole Sobre El Nodo Afectado. ','2011-12-13 18:10:05','','0'),(4543,2,4,1,'Cellnode Cra 17 # 4-13 Nodo JoseMaria R1',5,11,'2011-12-03 00:00:00','19:00:00','2011-12-04','08:00:00',38,2,2,50,'2011/12/04 09:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problema con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2011-12-03 20:30:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no se pudo desplazar al Sector Afectado, pasaran mañana a primero hora\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2011-12-04 14:54:33','','0'),(4544,2,37,1,'Nodo LLanitos R1, Nodo Obreros R2, Nodo Oficina',5,11,'2011-12-03 00:00:00','20:30:00','2011-12-04','14:00:00',45,1,2,50,'2011/12/04 18:50:00\r\n\r\nAndres informa que debido a que se encontraban instalando el alumbrado en el municipio habian desconectado los cellnodes de la energia, los conectaron nuevamente, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/11/04 14:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole que todo esta operativo, se espera causa de cierre de caso. \r\n\r\n2011/12/04 13:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance para cerrar el caso.\r\n\r\nAndres Informa que los Tecnico pasaran mañana a primera hora para verificar cual es el inconveniente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4545,2,37,1,'Cellnode Cincuentenario',5,16,'2011-12-04 00:00:00','11:40:00','2011-12-04','18:00:00',36,2,2,14,'2011/12/04 18:40:00\r\n\r\nSe cierra como falla electrica debido a que no se alcanzo a revisar. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-12-04 23:47:59','','0'),(4546,2,10,1,'Cellnode Calle 4 4-23 El Mirador',5,16,'2011-12-04 00:00:00','12:00:00','2011-12-05','10:45:00',6,2,2,5,'2011/12/05 10:45:00\r\n\r\nJuan informa que reviso el Cellnode y comprobo linea de vista. (Nodo operativo)\r\n\r\n2011/12/05 08:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se esta presentando problemas de enlace que pasa a verificar mas tarde hacer las pruebas.\r\n\r\n2011/12/04 14:40:00\r\n\r\nVerificando el enlace de la RB con el cellnode se pudo identificar que el RSSI se encuentra en 20, Juan Carlos informa que mañana estara hablando con Jarby para dar una solucion definitiva a este problema que se presenta con anterioridad. \r\n\r\nse le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-12-05 16:01:08','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (4547,2,37,1,'RB Bolivares Cll 4 10-33',5,15,'2011-12-04 00:00:00','14:40:00','2011-12-05','15:10:00',40,2,2,11,'2011/12/05 15:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el cable esta aislado de la energia, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/12/05 14:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/12/05 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se encuentran trabajando sobre el cellnode.\r\n\r\n2011/12/04 18:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se presentan fuertes lluvias en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin informandole. ','2011-12-05 20:42:44','','0'),(4548,2,30,1,'Cellnode Rincon Del Bosque Mz 5 Cs 50 WDS RB 4 Chambranas ',5,11,'2011-12-05 00:00:00','08:15:00','2011-12-05','15:00:00',13,2,2,4,'2011-12-05 15:02:00\r\n\r\nInforma Ferney que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-12-05 14:22:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011-12-05 10:20:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico no ha podido desplazarse a verificar ya que se encuentran realizando otras labores, en cuanto terminen s revisara el nodo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2011-12-05 20:03:01','','0'),(4549,2,67,1,'Cellnode Barrio Florida WDS Pradomar',5,11,'2011-12-05 00:00:00','08:20:00','2011-12-15','14:00:00',10,2,2,20,'2011/12/15 14:00:00 \r\n\r\nRonal informa que debido a un problema con la fibra el nodo va hacer retirado, los usuarios que dependian de el nodo ya fueron trasladados a otro.\r\n\r\n2011/12/14 13:00:00\r\nRonald Informa:\r\n\"la presente es presente es que el cn de florida se encuentra con falla por problama de fibra ya que se daño porque la estubo reviando karin lovoa y el dice que la cambiemos y fibra no hay,\r\nla cual de ese cellnode se conectan 10 usuarios que ya los enganye con el cn edificio florida y su tiempo de respuestas es exelente y como tengo problemas con el cell node de avenida ferrea lo voy a cambiar para ya por lo tanto requiero que me saque ese cn florida del monitoreo hasta nueva orden\"\r\n\r\n2011/12/13 10:32:00\r\n\r\nInforma Miguel que no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso, ya que tiene un tramo de fibra por reemplazar y no cuenta con el material necesario para darle solucion al caso. Informa de igual forma no hay afectacion de usuarios ya que se conectaron de otros cellnodes cerca.\r\n\r\n2011/12/12 15:30:00\r\n\r\nRonald informa que en el momento se esta presentando una apertura de fibra en el sector, estan trabajando en la solucion del caso. Esperamos pronta y positiva Respuesta.\r\n\r\n2011/12/11 19:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Ronald pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/11 11:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance del caso. \r\n\r\n2011/12/10 18:00:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/10 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/12/09 17:30:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance del caso.\r\n\r\n2011/12/09 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/12/07 13:45:00\r\n\r\nRonald Aun se encuentra trabajando en los nodos Afectados.\r\n\r\n2011/12/07 10:00:00\r\n\r\nRonald informa que ya encontraron la ruptura de fibra en la ciudad, en este momento se encuentran trabajando en el sector para darle pronta solucion al caso.\r\n\r\n2011/12/06 11:20:00\r\n\r\nRonald informa que el personal tecnico de otra empresa ocasiono una ruptura que aun no se a podido localizar. Se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2011/12/06 10:07:00\r\n\r\nRonald informa que estan en este momento en el nodo afectado solucionando el problema.\r\n\r\n2011/12/06 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\n2011/12/05 16:30:00 \r\n\r\nRonald informa que al parecer el problema es con el enlace de fibra, ya estan verificarnado para darle solucion al caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2011-12-05 11:00:00\r\n\r\nRonald informa que desplazandose hacia al sector se le presento un inconveniente con el transporte, por tal motivo pasara a verificar mas tarde.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ronald, Va a Verificar ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4550,2,31,1,'Cellnode Cra 9A # 14-33 WDS Llanitos R1',5,6,'2011-12-05 00:00:00','09:05:00','2011-12-05','13:00:00',45,1,2,16,'2011-12-05 14:09:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba con agua, se hizo limpieza y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-12-05 11:31:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporta a Andres por medio de un mensaje de voz. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4551,28,68,2,'Configuracion EOC Master',5,6,'2011-12-05 00:00:00','09:35:00','2011-12-12','10:35:00',19,2,2,11,'2011-12-12 10:43:00\r\n\r\nEn comunicación telefónica con el tecnico Edwin Marulanda de la ciudad de Cali se configuró el EOC Master asignado para el RG Portal De Castilla. Soporte realizado por el Ingeniero Germán Hernandez.\r\n\r\nEl ingeniero Germán Hernández reliazo soporte en la configuracion del EOC Master. ','2011-12-05 15:45:13','','0'),(4552,2,52,1,'Cellnode Libertador',5,6,'2011-12-05 00:00:00','11:00:00','2011-12-06','09:35:00',50,1,2,2,'2011-12-06 9:39:00\r\n\r\nInforma Asdrubal que el cellnode se habia desconfigurado, se conecta al backbone directamente y se configura nuevamente. Se hace montaje en zona y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/05 21:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Se logra tener acceso al sitio, se realizan las revisiones pertinentes y la Board no responde. Se retira board para verificacion directa al backbone. Las fuertes lluvias no han dejado avanzar con mayor efectividad para la solucion de esete caso!!\" \r\n\r\n2011-12-05 14:12:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se esta dirigiendo hacia el sector afectado, ya que en horas de la mañana no se encontraba nadie en la viviena donde estaba ubicado el cellnode.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2011-12-06 14:42:30','','0'),(4553,2,30,1,'Cellnode Tuquila',5,16,'2011-12-05 00:00:00','11:00:00','2011-12-05','15:10:00',36,2,2,14,'2011/12/05 15:50:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio el cell node, enlace operativos. \r\n\r\n2011/12/05 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2011-12-05 20:51:10','','0'),(4554,2,64,4,'Cellnode El Cortijo Bloque 6 WDS El Cortijo',5,6,'2011-12-05 00:00:00','11:50:00','2011-12-05','12:15:00',8,2,2,4,'2011-12-05 12:28:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se cambio el Ipex Interno y se cofirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma Guillermo que se le va a cambiar el Cable Ipex del R2 al cellnode. ','2011-12-05 17:29:32','','0'),(4555,2,64,1,'Cellnode Mz 68 # 14 La Patria',5,6,'2011-12-05 00:00:00','12:25:00','2011-12-05','12:35:00',8,2,2,4,'2011-12-05 12:38:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se le cambio el R2 al cellnode. Enlaces Operativos\r\n\r\nInforma Guillermo que se le va a cambiar el R2 al cellnode. ','2011-12-05 17:39:35','','0'),(4556,2,8,1,'Cellnode Cra 5 # 9-20 WDS Nodo Estacion',5,6,'2011-12-05 00:00:00','13:30:00','2011-12-05','15:40:00',42,1,2,16,'2011-12-05 15:47:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode tenia el Cable Ipex Interno malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Andres e informa que el personal tecnico estará verificando en horas de la tarde. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4557,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2011-12-05 00:00:00','20:00:00','2011-12-06','07:50:00',36,1,2,14,'2011/12/06 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que debido a la falla electrica se bloquearon los dispositivos.\r\n\r\n2011/12/06 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que ya se dirige a la cabecera a verificar. \r\n\r\nCesar informa que probablemente sea problema de fluido electrico ya que se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-12-06 13:02:51','','0'),(4558,2,67,1,'Cellnode Cll 2e Cra 8b ED Vanessa',5,15,'2011-12-05 00:00:00','21:00:00','2011-12-06','09:30:00',1,2,2,5,'2011/12/06 11:00:00 \r\n\r\nSe cierra el caso ya que el cellnode fue bajado porque el acceso a el era dificil gracias a la administracion de el edificio.\r\n\r\n2011/12/06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamnete a Jarby ','2011-12-06 16:11:24','','0'),(4559,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 13-30',5,15,'2011-12-05 00:00:00','21:10:00','2011-12-06','00:10:00',1,2,2,5,'2011/12/06\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla electrica, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby ','2011-12-06 12:22:39','','0'),(4560,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2011-12-06 00:00:00','07:00:00','2011-12-06','07:40:00',30,1,2,12,'2011-12-06 07:40:00\r\n\r\nPedro informa que El RG Estaba Bloqueado, Se Reinicio el dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-12-06 07:40:00\r\n\r\nNodo Operativo, Se le deja mensaje de voz A Pedro Solicitando Cierre De Caso. \r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Pedro, Va A Verificar. ','2011-12-06 13:38:45','','0'),(4561,2,4,1,'Cellnode Rosales I',5,15,'2011-12-05 00:00:00','21:50:00','2011-12-06','15:40:00',49,1,2,2,'2011-12-06 16:54:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Se logra comunicación con la usuario de esta cortesía nos informo que al no querer dejar navegar a la menor de edad, bajo el Breaker o Taco que da paso al suministro de energía de este Cellnode. Se comunico con la menor y nos solucionaron el problema. Se le solicito al usuario mas colaboración ante este tipo de situaciones en vista del servicio que se presta.\"\r\n\r\n2011/12/06 15:31:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Ante el caso se presenta la siguiente situacion: se logro encontrar a una persona la vivienda pero es menor de edad, no es pertinente el acceso tampoco es autorizado; la menor informa que la persona de la cortesía se encuentra en Bogota y retorna hasta el día de mañana. me intente comunicar al numero telefónico reportado por la cortesía pero el sistema anuncia que esta fuera de servicio. \r\n\r\nNo se estima el tiempo de solución del problema hasta tanto el usuario este presente.\"\r\n\r\n2011-12-06 11:33:00\r\n\r\nInforma William que solo se le permite el acceso al personal tecnico despues de medio dia, ya que la dueña de la vivienda donde esta ubicado el cellnode se encuentra haciendo unas diligencias personales.\r\n\r\n2011-12-06 9:56:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2011-12-06 21:54:23','','0'),(4562,2,4,1,'RB Gaviotas',5,11,'2011-12-06 00:00:00','07:15:00','2011-12-06','15:00:00',2,11,2,25,'2011/12/06 15:00:00 \r\n\r\nLa empresa de energia ya termino los trabajos en el sector, el nodo esta operativo.\r\n\r\nDeivi Informa:\r\n\"para informarles que el wds correspondidnete a gaviotas esta por fuera por falta de energia electrica en el sector que se fue a la 7: 15 am segun en el sector la energia se reestablese a eso de la 5:00 pm\". ','2011-12-06 21:20:44','','0'),(4563,2,8,1,'Cellnode Cra 4 # 4-03 WDS RB 1 Filandia R2',5,11,'2011-12-06 00:00:00','07:00:00','2011-12-06','10:00:00',59,2,2,4,'2011-12-06 10:01:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Ipex Externo se encontraba con agua, se reemplaza y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-12-06 09:04:00\r\n\r\nGuillermo informa que ya esta desplazando al Nodo Afectado.\r\n\r\n2011-12-06 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider ','2011-12-06 15:02:31','','0'),(4564,2,7,1,'Cellnode Cra 07 # 37-60 WDS Cañarte R1',5,11,'2011-12-06 00:00:00','07:30:00','2011-12-06','10:40:00',1,2,2,5,'2011-12-06 10:44:00\r\n\r\nInforma Cristian que el Cable Ipex interno se encontraba deteriorado, se reemplaza y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solución de otro daño, en cuanto terminen se deplazan hacia este sector a verificar.\r\n\r\nSe le informo A Jarby. ','2011-12-06 15:45:27','','0'),(4565,2,37,1,'Cellnode Cra 5 con 4 Villamaria',5,15,'2011-12-06 00:00:00','07:40:00','2011-12-06','08:15:00',7,2,2,6,'2011/12/06 08:15:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-12-06 13:28:40','','0'),(4566,2,14,1,'Cellnode Belencito',5,11,'2011-12-06 00:00:00','07:15:00','2011-12-06','10:33:00',21,2,2,33,'2011-12-06 10:33:00\r\n\r\nDavid informa que se le dio altura y soporte a la RB, Se verifico Servicio,. Enlace Operativo.\r\n\r\nDavid informa que en donde se encuentra La RB Se necesita implementar una pequeña obra de construccion, Estaran solucionando el nodo afectado en horas de la tarde. ','2011-12-06 15:36:13','','0'),(4567,2,7,1,'Cellnode Urb Arboleda',5,11,'2011-12-06 00:00:00','08:00:00','2011-12-06','13:00:00',21,2,2,33,'2011-12-06 13:00:00\r\n\r\nDavid informa que el Cable IPEX Interno estaba Malo Se reemplazo, Se verifico Servicio.Enlace operativo.\r\n\r\n2011-12-06 10:00:00\r\n\r\nInforma David que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solución de otro daño, en cuanto terminen se deplazan hacia este sector a verificar.\r\n\r\n\r\nSe le reporto A David Telefonicamente. ','2011-12-06 18:35:21','','0'),(4568,2,37,1,'Cellnode Cll 66 # 38a-46',5,15,'2011-12-06 00:00:00','08:40:00','2011-12-06','09:20:00',7,2,2,6,'2011/12/06 09:20:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamenete a Ariel. ','2011-12-06 14:38:50','','0'),(4569,2,4,1,'RB Mz 5 Cs 66 Nuevo Poblado WDS Nuevo Poblado R1',5,6,'2011-12-06 00:00:00','09:50:00','2011-12-06','11:30:00',67,2,2,16,'2011-12-06 11:59:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Andres por medio de un mensaje de voz. ','2011-12-06 17:00:15','','0'),(4570,2,20,1,'Todos Los WDS',5,6,'2011-12-06 00:00:00','09:30:00','2011-12-06','14:40:00',71,11,2,27,'2011-12-06 15:41:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que se fusiona y se empalma la fibra de manera pertinente y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Jose Pallares e informa que tiene una apertura de fibra hacia la ciudad. ','2011-12-06 20:42:00','','0'),(4571,2,30,1,'Cellnode Cll Nariño Colegio',5,11,'2011-12-06 00:00:00','10:00:00','2011-12-07','14:10:00',10,2,2,20,'2011-12-07 15:08:00\r\n\r\nInforma Ronald que el cellnode se encontraba bloqueado. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/12/07 13:45:00\r\n\r\nRonald Aun se encuentra trabajando en los nodos Afectados.\r\n\r\n2011/12/07 10:00:00\r\n\r\nRonald informa que ya encontraron la ruptura de fibra en la ciudad, en este momento se encuentran trabajando en el sector para darle pronta solucion al caso.\r\n\r\n\r\n2011-12-06 11:28:00\r\n\r\nRonald informa que el personal tecnico de otra empresa ocasiono una ruptura que aun no se a podido localizar. Se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\nInforma Ronald que se encuentran trabajando en la solución de otro daño, en cuanto terminen se deplazan hacia este sector a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4572,2,4,1,'Cellnode San Nicolas',5,11,'2011-12-06 00:00:00','10:30:00','2011-12-06','13:00:00',28,2,2,33,'2011-12-06 13:00:00\r\n\r\nDavid informa que se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma David que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solución de otro daño, en cuanto terminen se deplazan hacia este sector a verificar. ','2011-12-06 18:37:59','','0'),(4573,27,69,1,'Monitoreo Sincelejo',5,15,'2011-12-06 00:00:00','07:00:00','2011-12-09','12:00:00',25,11,2,23,' 2011/12/09 10:00:00\r\n\r\nRusbel informa que el dia de mañana estara formateando el equipo para tratar de solucionar el inconveniente de manera definitiva y no tener que pedir un equipo nuevo.\r\n\r\nRusbel informa que el equipo de monitoreo esta presentando inconvenientes en el momento, va a pedir un equipo nuevo para evitar que se presenten nuevos incovenientes, en el momento esta formateando el equipo para tratar de solucionar el inconveniente momentaneamente. ','2011-12-09 21:24:10','','0'),(4574,2,20,1,'Multiples WDS',5,11,'2011-12-06 00:00:00','11:00:00','2011-12-08','07:00:00',10,2,2,20,'2011/12/08 07:00:00\r\n\r\nDebido a los avances anteriores se cierra como apertura de fibra, ya que Ronal no contesta el telefono. (Nodo Operativo)\r\n\r\n2011/12/07 13:45:00\r\n\r\nRonald Aun se encuentra trabajando en los nodos Afectados.\r\n\r\n2011/12/07 10:00:00\r\n\r\nRonald informa que ya encontraron la ruptura de fibra en la ciudad, en este momento se encuentran trabajando en el sector para darle pronta solucion al caso.\r\n\r\n2011/12/06 16:50:00 \r\n\r\nRonal informa que ya encontraron la ruptura estan a la espera de que llege el personal encargado de la fibra para poder hacer el empalme.\r\n\r\nRonald informa que el personal tecnico de otra empresa ocasiono una ruptura que aun no se a podido localizar. Se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4575,1,20,1,'RG Villa Maria',5,16,'2011-12-06 00:00:00','14:00:00','2011-12-06','14:55:00',7,2,2,6,'2011/12/06 14:55:00\r\n\r\nAriel informa que tiene problema con la fibra y el problema lo esta tratando MC.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-12-06 20:10:06','','0'),(4576,2,37,1,'Todos Los WDS',5,6,'2011-12-06 00:00:00','14:30:00','2011-12-08','11:00:00',67,2,2,16,'2011/12/08 11:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n2011-12-07 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy todo el personal tecnico estara en la ciudad de Tulua por motivos de fiesta en el distrito, quedara Pendiente Para Mañana. \r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico esta realizando una labor de traslado de unos cellnodes, en cuanto terminen se estarán desplazando hacia Poblado a verificar cual es el problema. ','2011-12-08 16:43:38','','0'),(4577,2,4,1,'WDS Pueblo Tapao',5,6,'2011-12-06 00:00:00','16:30:00','2011-12-07','07:00:00',84,2,2,4,'2011-12-07 07:00:00\r\n\r\nEider Reporta que se estaba presentando problemas de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le reporto a Eider por medio de un mensaje de voz. ','2011-12-07 13:28:19','','0'),(4578,2,37,1,'Cellnode Canada',5,16,'2011-12-06 00:00:00','15:20:00','2011-12-08','09:30:00',36,1,2,14,'2011/12/08 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que en la casa donde se encuentra el cellnode estaban realizando un arreglo de energia, enlace operativo. \r\n\r\n2011/12/07 18:00:00\r\n\r\nJames informa:\r\nNo hay energía en la casa según informa el usuario para mañana o esta noche se restablece el servicio.\r\n\r\n2011/12/07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente solicitando avance.\r\n\r\n2011/12/07 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2011/12/07 12:40:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/07 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/06 17:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que por problemas de lluvias no se a podido ir a revisar.\r\n\r\nSe le informa al tecnico, dice que es problema electrico. ','2011-12-08 15:22:24','','0'),(4579,2,23,1,'Cellnode Cincuentenario',5,16,'2011-12-06 00:00:00','20:00:00','2011-12-09','11:30:00',36,1,2,14,'2011/12/09 11:50:00\r\n\r\nCesar informa que el switch se quemo, realizo el cambio y el cellnode quedo operativo. \r\n\r\n2011/12/09 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que el switch se quemo, ya se dirigen a realizar el respectivo cambio para darle solucion al inconveniente. \r\n\r\n2011/12/07 18:00:00\r\n\r\nJames informa:\r\nEl switch se encuentra bloqueado. Cesar se encuentra ocupado con varios servicios y se desplaza mañana a realizar.\r\n\r\n2011/12/07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente solicitando avance.\r\n\r\n2011/12/07 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2011/12/07 12:40:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/07 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-12-09 16:59:41','','0'),(4580,2,37,1,'Cellnode Villa Dos',5,16,'2011-12-06 00:00:00','20:50:00','2011-12-07','07:20:00',50,1,2,2,'2011/12/07 07:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento una fluctuacion en el fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2011-12-07 13:19:24','','0'),(4581,2,4,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,12,'2011-12-06 00:00:00','20:00:00','2011-12-06','22:34:00',1,2,2,5,'2011-12-06 22:34:00\r\n\r\nJarby Reporta que se estaba presentando problemas de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-12-07 12:18:43','','0'),(4582,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2011-12-07 00:00:00','08:20:00','2011-12-07','08:25:00',9,2,2,41,' cuenta expirada ','2011-12-07 13:24:20','','0'),(4583,2,31,1,'Cellnode Cra 12 # 6-109 WDS Nodo Obreros R1',5,11,'2011-12-07 00:00:00','07:00:00','2011-12-09','08:56:00',45,1,2,50,'2011/12/09 08:56:00\r\n\r\nAndres Informa que el cellnode cell node estaba Con Agua lo secaron y lo aislaron, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/09 08:37:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar.\r\n\r\n2011/12/08 13:40:00\r\n\r\nAndres Informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2011/12/08 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar.\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy todo el personal tecnico estara en la ciudad de Tulua por motivos de fiesta en el distrito, quedara Pendiente Para Mañana. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4584,1,37,1,'RG Almendros Cll 28 Cra 4 ',5,15,'2011-12-07 00:00:00','09:35:00','2011-12-07','10:15:00',1,2,2,5,'2011/12/07 10:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla electrica, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2011-12-07 15:50:38','','0'),(4585,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 4-03 WDS Filandia R2',5,6,'2011-12-07 00:00:00','10:30:00','2011-12-07','19:30:00',59,2,2,4,'2011/12/08 09:30:00\r\n\r\nEider informa que se presento un problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\n2011-12-07 14:07:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico no ha podido verificar el nodo debido a fuertes lluvias en la ciudad, se espera que el clima mejore y poder hacer la revision pertienente.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2011-12-08 14:29:53','','0'),(4586,17,37,1,'Cellnode Mz 82 # 14 La Patria WDS La Patria R1',5,6,'2011-12-07 00:00:00','10:40:00','2011-12-07','15:00:00',8,2,2,4,'2011/12/08 09:30:00\r\n\r\nEider informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2011-12-07 14:05:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico no ha podido verificar el nodo debido a fuertes lluvias en la ciudad, se espera que el clima mejore y poder hacer la revision pertienente.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2011-12-08 14:27:47','','0'),(4587,27,69,1,'Monitoreo Cali',5,15,'2011-12-07 00:00:00','07:00:00','2011-12-07','16:00:00',19,2,2,11,'2011/12/07 16:00:00\r\n\r\nSe informa que el monitoreo esta disponible Edwin ya termino las pruebas.\r\n\r\nEdwin informa que estara trabajando en el equipo de monitoreo todo el dia, esperamos a que culmine el trabajo para poder monitorear los cellnodes de la ciudad. ','2011-12-07 21:10:56','','0'),(4588,2,37,1,'Cellnode Cra 3 Cll 25',5,15,'2011-12-07 00:00:00','11:30:00','2011-12-07','12:40:00',1,2,2,5,'2011/12/07 12:40:00\r\n\r\nVictor informa que se presento un problema de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2011-12-07 17:47:42','','0'),(4589,18,23,1,'Cra 5 A la,8 con Cll 8 a la 21 Centro',5,11,'2011-12-07 00:00:00','11:00:00','2011-12-07','13:57:00',16,2,2,4,'2011-12-07 13:57:00\r\n\r\nFerney informa que se cambiaron 3 Switches que estaban quemados, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nFerney informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2011-12-07 18:57:37','','0'),(4590,1,37,1,'RG Cuosa Viterbo',5,15,'2011-12-07 00:00:00','11:40:00','2011-12-07','12:20:00',88,2,2,5,'2011/12/07 12:50:00\r\nDebido a que no se alcanzo revisar el rg se cierra como falla electrica, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Juan. ','2011-12-07 17:51:31','','0'),(4591,2,30,1,'Cellnode San Francisco Estrella',5,11,'2011-12-07 00:00:00','13:15:00','2011-12-09','12:00:00',29,2,2,33,'2011/12/09 12:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, Se reinicio el nodo y esta operativo.\r\n\r\n2011/12/09 10:00:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos ya se estan desplazando al sector para verificar el nodo afectado.\r\n\r\n2011/12/08 16:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance del caso.\r\n\r\n2011/12/08 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011-12-07 15:55:00\r\n\r\nDavid informa que el Cellnode no pudo ser revisado por el personal tecnico debido a que se encuentran en una reunion laborar, de no reestablecerse el servicio automaticamente se estará verificando el dia viernes a primera hora.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A David. ','2011-12-09 19:58:18','','0'),(4592,2,37,1,'Cellnode Rosales I',5,6,'2011-12-07 00:00:00','13:30:00','2011-12-07','19:20:00',49,1,2,2,'2011/12/08 09:00:00\r\n\r\nDebido al anterior avance se cierra como falla electrica, enlace operativo. \r\n\r\n2011-12-07 15:52:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"desafortunadamente no hemos tenido colaboración por parte de la cortesía! ya que al igual que ayer salen del domicilio de viaje y bajan los tacos. Según ellos regresan hoy sobre las 7:00 pm.\r\n\r\nEn vista de la situación y de ya haberle dado a entender la importancia de tener energizado el cellnode, se hará búsqueda de otro sitio para trasladar el montaje.\"\r\n\r\nSe le reporta a William e informa que hay fuertes lluvias en la ciudad por tal motivo no ha sido posible verificar el nodo. ','2011-12-08 14:19:58','','0'),(4593,2,4,1,'Cellnode Villas Dos',5,6,'2011-12-07 00:00:00','14:40:00','2011-12-08','15:20:00',50,1,2,2,'2011/12/08 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nEl apartamento de donde se energizaba este cellnode se econtraba con suspension de energia por falta de pago. Se reestablece el serviciso ... cellnode operativo\r\n\r\n2011/12/08 13:20:00\r\n\r\nEn este momento el cellnode se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a William pidiendo causa de cierre. \r\n\r\n2011/12/08 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/12/07 15:49:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Hasta el momento no ha parado de llover en la ciudad y tal vez por esta razón esta fuera de operación el cellnode; el montaje esta ubicado en un conjunto residencial y la admon aun no contersia a las llamadas que se le han realizado.\"\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-12-08 20:22:43','','0'),(4594,2,4,1,'WDS Nodo Proyeccion Inalambrico Sur',5,6,'2011-12-07 00:00:00','14:45:00','2011-12-07','15:41:00',60,1,2,2,'2011-12-07 15:48:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Informo hubo un corte de energía en el domicilio de la cortesía y aparte de eso se bloqueo un sw que hace parte del montaje. Enlaces Operativos\"\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que esta trabajando en la solucion del caso. ','2011-12-07 20:48:13','','0'),(4595,2,3,1,'RB Cra 7a Cll 43 San feliz',5,16,'2011-12-07 00:00:00','14:20:00','2011-12-09','10:30:00',5,2,2,5,'2011/12/09 10:30:00\r\n\r\nHenrry informa que la fuente de poder se quemo, enlace operativo. \r\n\r\n2011/12/09 09:50:00\r\n\r\nEn el momento los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2011/12/08 13:30:00\r\n\r\nEn el momento no se pueden realizar trabajos ya que se presentan lluvias en la ciudad, estamos a la espera de que los tecnicos puedan trabajar en la solucion del caso. \r\n\r\n2011/12/08 09:00:00\r\n\r\nEn el momento la RB se encuentra operativa, pero el cellnode de la Mz 6 Cs 9 Villa Del Campo quedo por fuera, Jarby informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar el cellnode.\r\n\r\n2011/12/07 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que es problema de energia.\r\n\r\nSe le informo a jarby ','2011-12-09 15:40:40','','0'),(4596,2,37,1,'RB MZ 13 Cs 1 San Fernando.',5,16,'2011-12-07 00:00:00','16:00:00','2011-12-07','23:50:00',1,2,2,5,' 2011/12/08 09:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla de eneria, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-12-08 14:11:04','','0'),(4597,1,4,1,'RG Cuosa Linares Caldas',5,16,'2011-12-07 00:00:00','16:00:00','2011-12-07','18:00:00',7,2,2,6,'2011/12/07 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que habia problema con el fluido electrico. \r\n\r\n2011/12/07 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que es problema electrico.\r\n\r\nSe le informo a ariel ','2011-12-07 22:59:36','','0'),(4598,28,68,2,'Configuracion de Cellnode',5,16,'2011-12-05 00:00:00','14:00:00','2011-12-05','16:00:00',82,1,2,5,'2011/12/05 16:00:00\r\n\r\nSe Realizo soporte.\r\n\r\nSe dio soporte en configuracion de cellnode. ','2011-12-07 22:52:01','','0'),(4599,28,68,2,'Soporte a Cellnode',5,16,'2011-12-07 00:00:00','17:00:00','2011-12-07','18:00:00',82,1,2,5,'2011/12/07 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que se configuraron multiples Cellnode´s.\r\n\r\nSe Configuro Cellnode ','2011-12-07 23:15:52','','0'),(4600,1,20,1,'RG Cuosa Viterbo',5,16,'2011-12-07 00:00:00','17:35:00','2011-12-08','12:25:00',88,2,2,37,'2011/12/08 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fibra, nodos operativos. \r\n\r\n2011/12/08 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2011/12/07 18:40:00\r\n\r\nJhonier informa:\r\nQue el problema esta en un hilo de fibra que va de la oficina, pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2011-12-08 17:38:23','','0'),(4601,1,24,1,'RG Santa Monica',5,16,'2011-12-07 00:00:00','14:30:00','2011-12-09','17:00:00',1,2,2,5,'2011/12/08 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el RG se encontraba quemado.\r\n\r\n2011/12/09 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no han podido conseguir el dispositivo, estan a la espera de tenerlo para habilitar nuevamente el servicio. \r\n\r\n2011/12/08 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se quemo, en el momento no hay como reemplazarlo, estamos a la espera de poder hacerlo para subir el servicio. \r\n\r\n2011/12/08 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar el Rg. \r\n\r\n2011/12/07 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que es problema de energia.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-12-09 22:39:07','','0'),(4602,2,14,1,'Cellnode Portal del Jordan 2, Pradera 1',5,15,'2011-12-07 00:00:00','14:30:00','2011-12-10','12:00:00',20,2,2,11,'2011/12/10 12:00:00\r\n\r\nSe reemplazo una antena 2.4, 2 antenas de 5.8 y un panel 5.5 y dos ipex externo.\r\n\r\n2011/12/10 09:20:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya estan trabajando para la solucion del nodo afectado\r\n\r\n2011/12/09 14:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el Radio 1 y 2 se quemaron.\r\n\r\n2011/12/09 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/09 09:50:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos siguen trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nEdwin informa que el tecnico ya trabaja en la solucion del caso. ','2011-12-10 19:00:35','','0'),(4603,2,4,1,'RB Hotel Korpawasy',5,15,'2011-12-08 00:00:00','10:00:00','2011-12-09','07:00:00',48,2,2,8,'2011-12-09 07:00:00\r\n\r\nDarwin informa que se estaba presentando un problemas de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo \r\n\r\nJhonny informa que pasara mas tarde a verificar la RB. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4604,2,4,1,'WDS Nodos los Lagos R1 - Libraida R2',5,15,'2011-12-08 00:00:00','10:20:00','2011-12-09','07:00:00',46,1,2,16,'2011-12-09 07:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando un problemas de fluido electrico en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo \r\n\r\n2011/12/08 13:20:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no trabajan el dia de hoy pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4605,2,4,1,'Cellnode Cra 7 # 13-14, cellnode Cra 17 # 4-13 ',5,15,'2011-12-08 00:00:00','10:30:00','2011-12-10','13:00:00',38,2,2,16,'2011-12-10 13:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode estaba aislado de la energia, Se verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011/12/10 07:51:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen al sector para verificar el nodo afectado.\r\n\r\n2011/12/09 08:37:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen al sector para verificar el nodo afectado.\r\n\r\n2011/12/08 13:20:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no trabajan el dia de hoy pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2011-12-10 19:20:57','','0'),(4606,2,4,1,'WDS Nodo Pablo VI - Marmoles',5,15,'2011-12-08 00:00:00','10:40:00','2011-12-09','10:55:00',43,1,2,16,'2011-12-09 11:00:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/09 08:51:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen al sector para verificar el nodo afectado.\r\n\r\n2011/12/08 13:20:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no trabajan el dia de hoy pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4607,2,15,1,'Cellnode Cra 6B # 37B-34',5,15,'2011-12-08 00:00:00','10:00:00','2011-12-08','12:00:00',1,2,2,5,' Despues de hacer unas pruebas con Henrry, el RSSI quedo en 26. ','2011-12-08 18:13:42','','0'),(4608,2,30,1,'Cellnode Colegio en Rivera',5,16,'2011-12-08 00:00:00','14:40:00','2011-12-09','09:00:00',36,1,2,14,'2011/12/09 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2011/12/09 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de ayer no dejaron ingresar al tecnico para realizar la respectiva verificacion, los tecnicos pasaran el dia de hoy nuevamente para tratar de solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2011/12/08 16:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que es problema de energia.\r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2011-12-09 14:36:15','','0'),(4609,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,16,'2011-12-08 00:00:00','18:10:00','2011-12-09','07:35:00',25,1,2,23,'2011/12/08 07:40:00\r\n\r\nRusbel informa que debido a una tormenta electrica que se presento el dia de ayer el fluido electrico en la ciudad fallo, en el momento ya se soluciono el inconveniente, nodos operativos. \r\n\r\n2011/12/08 19:30:00\r\n\r\nnuevamente se le deja mensaje de voz, informandole al tecnico.\r\n\r\n2011/12/08 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente, el tecnico no contesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz informandole. ','2011-12-09 12:40:23','','0'),(4610,2,4,1,'Cellnode Cll 66 41-07 Colinas',5,15,'2011-12-09 00:00:00','07:40:00','2011-12-09','14:40:00',7,2,2,6,'2011/12/09 14:40:00\r\n\r\nAriel informa que en el sector estaban sin fluido electrico. (nodo operativo)\r\n\r\n2011/12/09 13:20:00\r\n\r\nAriel informa que el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2011/12/09 09:30:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-12-09 19:53:22','','0'),(4611,2,3,1,'WDS Nodo Internacional',5,6,'2011-12-09 00:00:00','09:00:00','2011-12-09','11:10:00',32,2,2,16,'2011-12-09 11:13:00\r\n\r\nInforma Jhon Jairo que se encontraba la fuente de Poder Mala, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente e informa que el personal tecnico ya se encuentra verificando. ','2011-12-09 16:15:34','','0'),(4612,2,71,1,'Cellnode Cra 29A # 15-61 y Cellnode Cll 21 # 15-33 WDS Nodo Popular R1',5,6,'2011-12-09 00:00:00','08:30:00','2011-12-15','10:20:00',32,2,2,16,'2011-12-15 10:25:00\r\n\r\nAndres Informa que el cellnode se va a bajar de zona debido a que no cuentan con afectacion de usuarios, por tal motivo se cierra el caso.\r\n\r\n2011/12/14 8:01:00\r\n\r\nInforma Andres que se va a bajar el cellnode de zona para hacer una serie de pruebas, de no dar positivas se cambiara el dispositivo para levantar el servicio con prontitud.\r\n\r\n2011/12/13 10.23:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se esta dirigiendo hacia el sector afectado.\r\n\r\n2011/12/12 19:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"en el dia de hoy no se logro contactar al dueño de la vivienda para ingresar a verificar, quedara pendiente para mañana\"\r\n\r\n2011/12/12 08:25:00 \r\n\r\nAndres informa que estan pendientes de realizar una configuracion en uno de los nodos que esta en zona.\r\n\r\n2011-12-10 13:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode esta dañado, hizo la Solicitud en la ciudad de Pereira para un cellnode nuevo, El dia lunes tendra Respuesta.\r\n\r\n2011-12-10 07:55:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen al sector para verificar el nodo afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico se encuentra haciendo la verificacion del caso. ','2011-12-15 15:25:17','','0'),(4613,2,26,1,'WDS Turbaco 1 R1, WDS Turbaco 1 R2',5,11,'2011-12-09 00:00:00','09:00:00','2011-12-12','08:00:00',87,11,2,25,'2011/12/12 08:00:00 \r\n\r\nDeivis informa que el Pto del RG estaba bloqueado los nodos estan operativos. La empresa de energia va a estar trabajando en el sector toda la semana debido a esos los nodos van a estar intermitentes.\r\n\r\n2011/12/11 11:30:00 \r\n\r\nDeivis informa que ya se estan desplazando hacia el secotor.\r\n\r\n2011-12-10 13:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el dia de hoy los tecnico estan Solucionando servicios de Internet, Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2011-12-09 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Solicitandole Avance Del Caso. Esperamos Respuesta.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. ','2011-12-12 13:07:50','','0'),(4614,2,4,1,'Cellnode Simón Bolivar, Cellnode Paraiso',5,6,'2011-12-09 00:00:00','09:45:00','2011-12-09','11:25:00',50,1,2,2,'2011-12-09 11:39:00\r\n\r\nInforma Andres Naranjo que habia problemas de fluido electrico en el sector, s4e reestablece y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le deja Mensaje de voz a Andres Naranjo ya que William se encuentra de compensatorio. Esperamos Respuesta. ','2011-12-09 16:40:41','','0'),(4615,2,64,4,'Cellnode Cra 9 # 14-76 WDS Tebaida Centro',5,6,'2011-12-09 00:00:00','10:05:00','2011-12-09','10:27:00',14,2,2,4,'2011-12-09 10:27:00\r\n\r\nGuillermo informa que fue reemplazada el R2 Al Cellnode, Se verifico Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma Guillermo que se le va a cambiar el R2 al cellnode. ','2011-12-09 15:29:08','','0'),(4616,2,4,1,'RB Puente San Martin ',5,6,'2011-12-09 00:00:00','10:00:00','2011-12-09','10:45:00',49,2,2,2,'2011-12-09 10:53:00\r\n\r\nInforma Andres Naranjo que la empresa estaba haciendo un mantenimiento en la redes electricas del sector. Se reestablece el servicio y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Andres naranjo por medio de un mensaje de voz, ya que William se encuentra de compensatorio. ','2011-12-09 15:54:17','','0'),(4617,2,4,1,'Cellnode Mirador De Guadalcanal',5,11,'2011-12-09 00:00:00','10:00:00','2011-12-09','10:30:00',23,2,2,33,'2011-12-09 10:30:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A David. ','2011-12-09 18:35:57','','0'),(4618,1,37,1,'RG Cuosa Municipal',5,15,'2011-12-09 00:00:00','09:00:00','2011-12-09','12:20:00',19,2,2,11,'2011/12/09 12:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico. ','2011-12-09 17:35:18','','0'),(4619,2,31,1,'Cellnode Mar Del Plata WDS Urb Altillo',5,11,'2011-12-09 00:00:00','10:00:00','2011-12-09','13:00:00',21,2,2,33,'2011-12-09 13:00:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode Tenia Agua se hace limpieza y se hacen pruebas de enlace. Se confirmo Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A David. ','2011-12-09 18:40:41','','0'),(4620,2,4,1,'Cellnode Libertadores Cra 10 # 12-57',5,15,'2011-12-09 00:00:00','11:00:00','2011-12-10','12:00:00',20,2,2,11,'2011/12/09 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa:\r\nEl transeiver se encuentra aislado de la energia esta pendiente por subir a cambiar el duplex del poste. Nodo operativo.\r\n\r\n2011/12/09 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Edwin por el correo.\r\n\r\n2011/12/09 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-12-10 19:37:10','','0'),(4621,2,4,1,'Cellnode Guayacanes Cra 2 # 59-17',5,15,'2011-12-09 00:00:00','11:10:00','2011-12-09','16:30:00',19,2,2,11,'2011/12/09 16:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encoentraba aislado de la energia.\r\n\r\n2011/12/09 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-12-09 21:35:33','','0'),(4622,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2011-12-09 00:00:00','12:15:00','2011-12-10','03:13:00',32,2,2,16,'2011:12:10 03:13:00\r\n\r\nMC Verifico y termino la fusion de los hilos. Se Verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011/12/09 18:30:00 \r\n\r\nMC Informa que ya terminaron la fusion de los hilos. Andres informa que varios municipios quedaron por fuera queda pendiente por cerrar el caso cuando se confirme que el problema no es a causa de una mala fusion de los hilos.\r\n\r\n2011-12-09 14:06:00\r\n\r\nInforma Andres que no hay problemas de fluido electrico en la cabecera. Se estable comunicacion con MC e informan que tiene un apertura de fibra en el enlace Buga - Tulua, que el personal tecnico se esta dirigiendo hacia la zona a verificar el punto exacto de la ruptura. Numero de Caso 16495.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-12-10 12:51:09','','0'),(4623,2,4,1,'Cellnode Paraiso y Cellnode Simon Bolivar',5,6,'2011-12-09 00:00:00','14:35:00','2011-12-10','12:00:00',50,1,2,16,'2011/12/10 12:00:00\r\n\r\nWillian Orduz informa:\r\nInformo que en la vivienda de esta cortesia estaban realizando una remodelacion obra civil y para esto tuvieron que suspender el fluido electrico, comentan que para horas de la tarde reconectan el servicio. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres Naranjo e informa que se va a comunicar con el personal tecnico a verificar cual es el problema. ','2011-12-10 18:00:18','','0'),(4624,2,30,1,'Cellnode Villas Dos',5,6,'2011-12-09 00:00:00','15:00:00','2011-12-10','10:00:00',50,1,2,16,'2011/12/10 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado dice que se reinicio. Nodo aperativo.\r\n\r\nSe le reporta a Andres e informa que se va a comunicar con el personal tecnico para verificar cual es el inconveniente. ','2011-12-10 15:25:14','','0'),(4625,17,6,1,'AP Canopy Mz 1 Cs 24 Rincon Del Bsoque',5,6,'2011-12-09 00:00:00','14:00:00','2011-12-09','18:10:00',1,2,2,5,'2011/12/09 18:10:00\r\n\r\nSe cambiaron los dispositivos malos el nodo queda operativo.\r\n\r\nReporta Henry que se encuentra trabajando en la solucion del caso, al parecer problemas tambien de switcheria y adaptador de voltaje. ','2011-12-09 23:50:11','','0'),(4626,2,68,4,'Cellnode el Rodeo',5,16,'2011-12-09 00:00:00','17:00:00','2011-12-09','17:20:00',19,2,2,11,' Edwin informa que se realizo mantenimiento de dipode,radio de 2.4,ipex externos ','2011-12-09 22:25:28','','0'),(4627,2,4,1,'Cellnode Cra 7Sur # 3A-15 WDS Enlace Cocicoimpa',5,11,'2011-12-10 00:00:00','07:30:00','2011-12-10','09:00:00',43,1,2,50,'2011-12-10 09:00:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"el nodo de bugalagrande ya se encuentra operando los compañeros verificaron y se encontraba aislado en el poste\"\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4628,2,37,1,'Nodo Maria Auxiliadora',5,11,'2011-12-10 00:00:00','07:45:00','2011-12-10','16:30:00',44,2,2,50,'2011/12/10 17:00:00 \r\n\r\nAndres informa que no fue posible revisar el cellnode, por tal motivo se cierra como falla electrica, enlace operativo.\r\n\r\n2011-12-10 13:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se ecuentra ubicado en una Iglesia, pero el sacerdote no quiere dejar ingresar a los tecnicos para verificar el cellnode, en este momento estan tratando de que el sacerdote los deje acceder, pero se esta pensando en una posible reubicacion.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente a Andres. ','2011-12-10 23:05:42','','0'),(4629,2,30,1,'Cellnode Centro_Jardin_Aguablanca WDS Jardin',5,11,'2011-12-10 00:00:00','09:00:00','2011-12-10','09:30:00',19,2,2,11,' 2011-12-10 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode estaba bloqueado, Se reinicio el dispositivo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Edwin ','2011-12-10 15:34:24','','0'),(4630,2,30,1,'Cellnode Cll 66 # 41 - 07 Colinas WDS Ethernet Colinas',5,11,'2011-12-10 00:00:00','09:00:00','2011-12-10','12:15:00',7,2,2,6,'2011/12/10 12:15:00\r\n\r\nAriel informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2011/12/10 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya se dirige al sector, dice que es energia.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2011-12-10 17:15:01','','0'),(4631,2,64,4,'Cellnode MZ Casa 1 Fabio Molina',5,16,'2011-12-10 00:00:00','11:10:00','2011-12-10','11:45:00',14,2,2,4,'Guillermo informa que se va a cambiar el Radio 2 ','2011-12-10 16:45:55','','0'),(4632,2,37,1,'Cellnode Finca Sammy',5,16,'2011-12-10 00:00:00','13:30:00','2011-12-10','19:40:00',1,2,2,5,'2011/12/10 19:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2011/12/10 15:50:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que es problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-12-11 00:45:14','','0'),(4633,2,4,1,'RB Alameda La Victoria Mz V Lt 8',5,11,'2011-12-10 00:00:00','13:30:00','2011-12-11','11:30:00',2,11,2,25,'2011/12/11 11:30:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nDeivi informa que el dia de hoy los tecnico estan Solucionando servicios de Internet, Quedara pendiente para mañana.\r\n ','2011-12-11 16:36:06','','0'),(4634,2,22,1,'Cellnode Mar Del Plata WDS Urb Artillo',5,11,'2011-12-10 00:00:00','13:00:00','2011-12-15','16:00:00',21,2,2,33,'2011/12/15 16:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el Pigtail estaba malo, El nodo esta operativo.\r\n\r\n2011/12/15 13:30:00\r\n\r\nDavid informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2011/12/14 18:40:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a David pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011-12-14 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David solicitandole Avance del caso\r\n\r\n2011-12-13 10:17:00\r\n\r\nInforma David que se le cambiaron los Radios al cellnode y presenta intermitencia. Al parecer es problema del cellnode directamente.\r\n\r\n2011-12-12 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David solicitandole Avance del caso.\r\n\r\nDavid informa que se le cambiaron los radios al cellnode pero este aun sigue bloqueandose, este quedara pendiente para el Lunes, ya que necesitan bajar el cellnode de zona. ','2011-12-16 14:52:51','','0'),(4635,2,4,1,'Cellnode Barrio Obrero, Cellnode Call Mosquera, Cellnode Av Playa',5,11,'2011-12-10 00:00:00','13:00:00','2011-12-12','09:40:00',10,2,2,20,'2011/12/12 09:40:00 \r\n\r\nRonald informa que habia problemas con el fluido electrico, los nodos estan operativos.\r\n\r\n2011/12/11 19:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Ronald pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/11 11:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance del caso. \r\n\r\n2011/12/10 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ronald pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A Ronald Informandole Los Nodos Caidos ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4636,1,37,1,'RG Zona 2 Campiña',5,15,'2011-12-10 00:00:00','16:30:00','2011-12-10','17:30:00',32,2,2,16,'2011/12/10 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. ','2011-12-10 23:01:43','','0'),(4637,2,37,1,'RB Marquillo',5,15,'2011-12-10 00:00:00','16:30:00','2011-12-10','21:45:00',48,2,2,8,'2011/12/10 21:45:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla electrica, nodos operativos. \r\n\r\n2011/12/10 18:00:00\r\n\r\nDarwin informa que no se enuentra nadie en la residencia, pendiente para revisar mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4638,2,30,1,'Cellnode Apallares',5,15,'2011-12-10 00:00:00','14:50:00','2011-12-12','15:10:00',54,1,2,2,'2011/12/12 15:20:00 \r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Informo: se logra acceso al domicilio, se encuentra cellnode bloqueado y se logra dejar operativo luego de dar un reinicio eléctrico y de restablecer los servicios del enlace principal.\r\n\r\nCellnode operativo nuevamente.\"\r\n\r\n2011/12/12 09:30:00\r\n\r\nWillian informa:\r\nQue se a tratado de cumunicar con las personas que habitan en la casa pero no contestan el celular, dice que estan de vacaciones se esta a al espera de poder hablar con ellos. \r\n\r\n2011/12/12 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance.\r\n\r\n2011/12/10 18:50:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes.\r\nLes informo, este usuario de cortesia nos dijo que estaria presente hoy sobre las 12 del medio dia pero no se encontraba ne la vivienda tampoco contesta el celular. Lo mas posible es que viajo, se retomara el caso el dia de mañan a aprimera hora.\" \r\n\r\n2011/12/10 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\nWilliam informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2011-12-12 20:19:39','','0'),(4639,2,4,1,'Cellnode La Orquidea, Rivera',5,15,'2011-12-10 00:00:00','21:10:00','2011-12-12','11:00:00',36,1,2,14,'2011/12/12 11:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el sector no habia fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2011/12/12 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa q ya se encuentra en el Municipio Rivera, esta a la espera de que pare de llover para revisar los nodos.\r\n\r\n2011/12/11 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/12/11 11:40:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico esta en otro municipio, se espera en horas de la tarde para darle solucion al caso. \r\n\r\nCesar informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2011-12-12 16:08:57','','0'),(4640,2,4,1,'Cellnode Cincuentenario, Rivera',5,15,'2011-12-10 00:00:00','21:20:00','2011-12-12','10:35:00',36,1,2,14,'2011/12/12 10:35:00\r\n\r\nCesar informa que habia un problema con fluido electrico en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\n2011/12/12 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa q ya se encuentra en el Municipio Rivera, esta a la espera de que pare de llover para revisar los nodos.\r\n\r\n2011/12/11 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/12/11 11:40:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico esta en otro municipio, se espera en horas de la tarde para darle solucion al caso. \r\n\r\nCesar informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2011-12-12 15:44:18','','0'),(4641,6,20,1,'Cabecera Santa Marta',5,15,'2011-12-11 00:00:00','13:40:00','2011-12-11','19:30:00',24,11,2,38,'2011/12/11 19:50:00\r\n\r\nJose informa que se presento un problema con la fibra la cual fue remplazada, nodos operativos. \r\n\r\n2011/12/11 19:25:00\r\n\r\nJose informa que la fibra se quemo ya estan trabajando en el cambio de la misma. \r\n\r\n2011/12/11 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jose informando que al parecer hay un rpoblema de fibra por parte de nosotros, se le expilica igualmente en el mensaje que en comunicacion con Internexa verificaron y ellos no tienen poblema con los equipos ni la conexion, esperamos respuesta por parte del tecnico. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jose. ','2011-12-12 00:51:24','','0'),(4642,2,61,1,'RB 10.2.95.27',5,15,'2011-12-11 00:00:00','12:10:00','2011-12-12','09:10:00',60,1,2,2,'2011/12/12 09:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que de esa RB depende un Relay, debido a un apagon el swicth se apago, lo reiniciaron. Nodo operativo.\r\n\r\n2011/12/11 18:50:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Hasta el momento no se ha logrado establecer comunicacion con la cortesia, se trata de un negocio en un edificio y de igual manera esta cerrado.\" \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-12-12 14:28:40','','0'),(4643,2,8,1,'Nodo Maria Auxiliadora',5,15,'2011-12-11 00:00:00','19:00:00','2011-12-14','09:10:00',44,2,2,16,'2011-12-14 9:10:00\r\n\r\nInforma Yesid que el Cable Ipex Externo se encontraba sulfatado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/12/14 8:04:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico va a volver a visitar la parroquia donde esta ubicado el cellnode para ver si el padre permite el acceso.\r\n\r\n2011/12/13 19:12:00\r\n\r\nAndres informa que aun estan a la espera de que el sacerdote los deje ingresar a la iglesia para verificar el cellnode. Pasaran Mañana Nuevamente A Verificar.\r\n\r\n2011/12/13 14:12:00\r\n\r\nInforma Andres que aun el personal tecnico no ha podido acceder a la iglesia donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n2011/12/12 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que aun estan a la espera de que el sacerdote los deje ingresar a la iglesia para verificar el cellnode\r\n\r\n2011/12/12 11:15:00\r\n\r\nAndres informa que el nodo esta presentando intermitencia, no se a podido revisar debido a que la persona que vive en la residencia no deja ingresar los tecnicos a menos de que sea para retirar los dispositivos. \r\n\r\n2011/12/12 08:25:00 \r\n\r\nAndres informa que se estan presentando lluvias en el sector debido a eso no se a podido darle solucion al caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2011-12-14 14:23:42','','0'),(4644,6,20,1,'Cabecera Valle',5,15,'2011-12-11 00:00:00','19:30:00','2011-12-12','00:00:00',32,2,2,16,'2011-12-12 00:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"ya mediacommerce me comunica que apertura en el anillo buga- tulua en el enlace de fibra, la causa fue por bandalismo, se instalo un tramo de fibra y 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\n2011/12/12 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que aun esta a la espera de que MC lo llamen para confirmarle La Solucion del caso.\r\n\r\n2011/12/12 08:25:00 \r\n\r\nLa cabecera esta operativa desde las 12:00 Am, Andres se comunico con MC para confirmar cual era el problema pero quedaron de regresar la llamada para confirmarle, estamos a la espera de que MC confirme cual era el problema.\r\n\r\nEn comunicacion con MC nos informa que se presenta un problema de fibra en el norte del valle, los tecnicos ya se dirigen a verificar. ','2011-12-12 21:36:49','','0'),(4645,1,4,1,'RG Edf Rayo Sol Guayabal',5,12,'2011-12-12 00:00:00','09:00:00','2011-12-12','15:00:00',29,11,2,33,' 2011-12-12 15:00:00\r\nDavid informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico En el sector, Se verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a David. ','2011-12-12 20:25:59','','0'),(4646,2,30,1,'Cellnode Poblado I, Diamante',5,16,'2011-12-11 00:00:00','16:30:00','2011-12-13','10:30:00',19,1,2,11,'2011/12/13 10:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2011/12/13 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/12/12 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que debido a fuertes lluvias no pudieron revisar el cellnode, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2011/12/12 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance dle caso. \r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-12-13 15:45:02','','0'),(4647,1,4,1,'RG Bugalagrande Ofic.',5,12,'2011-12-12 00:00:00','11:36:00','2011-12-12','13:00:00',43,1,2,16,'2011/12/12 13:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nAndres informa que no hay fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4648,2,8,1,'Cellnode Fabio molina',5,12,'2011-12-12 00:00:00','13:00:00','2011-12-12','13:30:00',14,2,2,4,'2011-12-12 13:30:00\r\nGuillermo informa que el IPEX Externo estaba sulfatado, se reemplazo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo informa que estara realizando trabajos sobre el nodo ','2011-12-12 20:28:18','','0'),(4649,2,37,1,'Varios Cellnodes Caidos',5,16,'2011-12-12 00:00:00','13:00:00','2011-12-13','08:30:00',7,2,2,6,'2011/12/13 08:30:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia cambio el poste de la luz, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/12/12 19:00:00\r\n\r\nAriel informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2011/12/12 16:20:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, se tiene estimado que dure hasta las 5 de la tarde. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2011-12-13 13:33:26','','0'),(4650,2,18,1,'Cellnode Universal Mz 3 Cs 49',5,12,'2011-12-12 00:00:00','11:00:00','2011-12-13','09:55:00',8,2,2,4,'2011-12-13 9:58:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Duplex se encontraba sulfatado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/12/13 08:50:00\r\n\r\nEider informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2011-12-12 19:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que pasaran mañanaa A Verificar el nodo afectado, ya que los Tecnico estaban en La Tebaida solucionando Otros Daños.\r\n\r\n2011-12-12 14:35:00\r\n\r\nSe le Dejo mensaje de voz A Eider, solicitando Avance del caso, esperamos pronta respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Eider. ','2011-12-13 15:00:14','','0'),(4651,2,30,1,'Cellnode Cll 71 C # 36 - 52 San Felipe',5,12,'2011-12-12 00:00:00','11:00:00','2011-12-12','14:23:00',1,11,2,5,'2011-12-12 14:23:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode estaba bloqueado, Se reinicio el dispositivo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le reporto a Jarby. ','2011-12-12 19:32:39','','0'),(4652,2,37,1,'Multiples cellnodes caidos',5,15,'2011-12-12 00:00:00','15:00:00','2011-12-12','16:30:00',25,11,2,23,'2011/12/13 08:40:00\r\n\r\nRusbel informa que despues de verificar el cellnode se pudo establecer que el cellnode se encuentra operativo, el problema es de monitoreo. \r\n\r\n2011/12/12 16:30:00\r\n\r\nRusbel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, en el mometo solo esta por fuera el cellnode de Las Colinas 1, Rusbel informa que ya van a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2011-12-13 13:43:22','','0'),(4653,1,4,1,'RG Colinas Estrella',5,11,'2011-12-12 00:00:00','15:04:00','2011-12-12','18:20:00',22,2,2,33,'2011-12-13 10:12:00\r\n\r\nInforma David que habian problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\n2011/12/13 09:30:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a David pidiendo causa de cierre del caso, esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011-12-12 18:20:00\r\n\r\nEl RG Ya se encuentra Operativo, se le dejo mensaje de voz A David informandole y Solicitandole Cierre Del Caso, Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A David, Va A Verificar. ','2011-12-13 15:12:59','','0'),(4654,2,4,1,'WDS Jordan',5,11,'2011-12-12 00:00:00','15:30:00','2011-12-13','09:45:00',30,1,2,12,'2011-12-13 9:49:00\r\n\r\nInforma Pedro que se llego a un acuerdo con la dueña de la vivienda donde estaba ubicada la RB y se reconecto la misma al fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-12-12 19:30:00\r\n\r\nPedro informa que la RB Se encuentra en una vivienda, La Cortesia decidio suspenderlo del fluido electrico ya que por parte de la administracion no le dieron el dinero al cual habian acordado para tener los cellnodes en la vivienda. El dia de mañana la administracion y la cortesia se reuninar para llegar a un acuerdo con ella y dejar los cellnodes operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Pedro, Va A Verificar. ','2011-12-13 14:51:09','','0'),(4655,1,4,1,'RG Cll 13c # 38-15 ',5,11,'2011-12-12 00:00:00','16:00:00','2011-12-12','18:00:00',32,2,2,50,'2011-12-12 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando un problema de Fluido electrico en el sector, Se veririco Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres, Va A Verificar. ','2011-12-13 00:01:11','','0'),(4656,2,7,1,'RB Cra 15 # 59-38 Santa Teresita',5,15,'2011-12-13 00:00:00','07:10:00','2011-12-13','10:40:00',5,2,2,5,' 2011-12-13 10:56:00\r\n\r\nInforma Luis que el Cable Ipex interno se encontraba con agua, se reemplazo y se confirmo servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2011-12-13 15:57:39','','0'),(4657,1,37,1,'Todo Sevilla',5,15,'2011-12-13 00:00:00','07:30:00','2011-12-13','08:10:00',55,2,2,4,'2011/12/13 08:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla electrica, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2011-12-13 13:10:39','','0'),(4658,2,52,1,'Varios cellnodes caidos',5,15,'2011-12-13 00:00:00','07:30:00','2011-12-13','18:00:00',32,2,2,16,'2011-12-14 07:58:00\r\n\r\nInforma Andres que se agrega la Mac de los cellnodes a la RB y suben los enlaces quedando operativo el servicio.\r\n\r\n2011-12-13 19:23:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode quedara pendiente para mañana ya que estaban dando solucion a Otros Daños.\r\n\r\n2011-12-13 14:15:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Andres. ','2011-12-14 12:59:39','','0'),(4659,1,4,1,'RG Florida',5,6,'2011-12-13 00:00:00','09:00:00','2011-12-13','10:40:00',61,2,2,10,'2011-12-13 10:59:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente informa que el personal tecnico esta verificando si se trata de problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-12-13 16:00:17','','0'),(4660,1,53,1,'RG Cll 13C # 38-15 Tulua',5,6,'2011-12-13 00:00:00','08:30:00','2011-12-13','15:20:00',32,2,2,16,'2011-12-13 15:25:00\r\n\r\nInforma Andres que se cambio el adaptador de energia y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-12-13 14:09:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico estuvo verificando y el RG no encendia, se va a cambiar el adaptador para descartarlo y ya saber si se quemo el RG.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico esta verificando cual es el problema. ','2011-12-13 20:26:55','','0'),(4661,2,4,1,'Mz 82 # 14 La Patria WDS La Patria R1',5,6,'2011-12-13 00:00:00','10:05:00','2011-12-13','16:30:00',8,2,2,4,'2011-12-13 16:51:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, debido a cambio de posteria por parte de la empresa de energia. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma Eider que la empresa de energia esta haciendo cambio de posteria en el sector afectado. ','2011-12-13 21:52:09','','0'),(4662,1,20,1,'RG Paso Ancho L3',5,15,'2011-12-13 00:00:00','10:10:00','2011-12-13','18:15:00',19,2,2,11,'2011-12-13 18:15:00\r\n\r\nEdwin informa que se estaba presentando una apertura de fibra, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/13 13:10:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos no han podido ir a verificar, esperamos que para las horas de la tarde lo puedan hacer.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-12-14 00:05:06','','0'),(4663,2,4,1,'RB Tower Gaviotas Mz 43',5,15,'2011-12-13 00:00:00','10:00:00','2011-12-13','17:22:00',2,11,2,25,'2011-12-13 17:22:00\r\n\r\nProblemas de Fluido electrico, Debido a que La Empresa de energia estaba trabajando en el sector, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-12-13 15:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el problema de fluido electrico en el sector se estara presentando hasta las 05:00 Pm.\r\n\r\nDeivi informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2011-12-13 22:54:38','','0'),(4664,6,4,1,'Cabecera Buenaventura',5,11,'2011-12-13 00:00:00','20:30:00','2011-12-14','07:00:00',31,2,2,13,'2011/12/14 07:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico, la cabecera ya esta operativa.\r\n\r\nCristian informa que pasara a revisar la cabecera mas tarde debido a que se encuentra en la universidad ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4665,2,4,1,'RB Relay Turbaco Cll El Tronco # 12-42',5,11,'2011-12-13 00:00:00','21:00:00','2011-12-14','10:17:00',87,11,2,25,' 2011-12-14 10:17:00\r\n\r\nDeivi informa que los cellnodes estaban aislados de la energia, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011-12-14 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que los tecnicos ya se encuentran trabajando en Zona, Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. ','2011-12-14 17:54:30','','0'),(4666,2,4,1,'Cellnode Villas Dos',5,11,'2011-12-13 00:00:00','20:05:00','2011-12-14','08:45:00',50,1,2,2,'2011-12-14 9:17:00\r\n\r\nInforma William que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le dejo Mensaje de Voz A Willian informandole el Nodo Afectado. ','2011-12-14 14:17:34','','0'),(4667,2,4,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,11,'2011-12-13 00:00:00','21:30:00','2011-12-13','21:55:00',1,2,2,5,'2011-12-13 21:55:00\r\n\r\nProblema de Fluido Electrico En EL Sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le reporta Telefonicamente A Jarby. ','2011-12-14 02:58:41','','0'),(4668,2,30,1,'RB Mz 13 Cs 1 an Fernando WDS San Fernando R1',5,6,'2011-12-14 00:00:00','07:00:00','2011-12-14','08:40:00',1,2,2,5,'2011-12-14 8:44:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-12-14 13:45:39','','0'),(4669,1,53,1,'RG Cuosa Roosvelt',5,6,'2011-12-14 00:00:00','08:25:00','2011-12-14','10:00:00',19,2,2,11,'2011-12-14 10:05:00\r\n\r\nInforma Edwin que debido a una inundación que se presento en la oficina donde esta ubicado el RG se quemo el adaptador de volatje. se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Edwin por medio de correo electronico, ya que no se pueden dejar mas mensajes de voz y tampoco atiende las llamadas. Esperamos respuesta. ','2011-12-14 15:06:55','','0'),(4670,2,30,1,'Cellnode Timanco III',5,11,'2011-12-14 00:00:00','09:00:00','2011-12-15','11:50:00',36,1,2,14,'2011-12-15 11:50:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, lo reiniciaron nodo operativo.\r\n\r\n2011/12/14 15:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que haya alguien en la vivienda para poder acceder a dar solucion.\r\n\r\n2011-12-14 12:46:00\r\nCesar Informa:\r\n\"Usuario no se encuentra en la casa para verificar el cellnode\"\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cesar. ','2011-12-15 16:59:08','','0'),(4671,6,20,1,'Cabecera Buenaventura',5,11,'2011-12-14 00:00:00','12:31:00','2011-12-14','16:40:00',31,2,2,39,'2011/12/14 16:40:00\r\n\r\nCristian informa que se agregaron nuevos tramos de fibra y ya terminaron de trasladar la cabecera.\r\n\r\nCristian informa que en el momento la cabecera la estan transladando, no se tiene hora estimada para la solucion del caso. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4672,2,30,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,15,'2011-12-14 00:00:00','13:40:00','2011-12-14','14:45:00',1,2,2,5,'2011/12/14 14:45:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2011-12-14 19:46:28','','0'),(4673,2,14,1,'Cellnode Cra 14 # 39-34',5,15,'2011-12-14 00:00:00','14:30:00','2011-12-15','15:45:00',34,2,2,16,'2011-12-15 15:58:00\r\n\r\nInforma Andres que despues de las modificaciones a la vivienda se vuelve a montar el cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/12/15 12:06:00\r\n\r\nAndres informa que le personal tecnico sigue buscando un lugar para reubicar el cellnode, ya que donde esta ubicado se encuentra haciendo remodelaciones.\r\n\r\n2011/12/14 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que en la casa donde se encuentra el cellnode estan remodelando, los tecnicos estan buscando un lugar para reubicar el cellnode. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2011-12-15 20:59:07','','0'),(4674,2,37,1,'Cellnode Rincon De La Pradera',5,15,'2011-12-14 00:00:00','15:00:00','2011-12-14','16:00:00',50,1,2,2,'2011/12/14 16:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla electrica, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2011-12-14 21:04:36','','0'),(4675,2,14,1,'Cellnode Puente Progreso',5,11,'2011-12-14 00:00:00','16:00:00','2011-12-14','16:48:00',10,2,2,20,'2011-12-14 16:48:00\r\nRonald informa que el cellnode fue reubicado ya que estaba perdiendo linea de vista con la RB, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nRonald informa que Los Tecnicos ya estan trabajando Sobre el nodo Afectado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4676,2,37,1,'RB Relay Turbaco Cll El Tronco # 12-42',5,11,'2011-12-14 00:00:00','16:00:00','2011-12-15','13:30:00',87,11,2,25,'2011/12/15 13:30:00\r\n\r\nDeivi informa que se presento un problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\n2011/12/15 10:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nDeivi Informa que el cellnode pasaran a verificarlo mañana ya que al estar solucionando El daño se cayo de la escalera y no puede subir de nuevo. ','2011-12-15 18:56:41','','0'),(4677,2,14,4,'Cellnode Cll 37 con 4b esquina',5,15,'2011-12-14 00:00:00','16:00:00','2011-12-14','16:30:00',1,2,2,5,' Cristian informa que realizo el cambio de una tarjeta de R2. ','2011-12-15 00:46:35','','0'),(4678,18,4,1,'swicth Arauca caido',5,16,'2011-12-15 00:00:00','06:10:00','2011-12-15','11:20:00',82,1,2,36,'2011/12/15 11:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico. (nodo operativo)\r\n\r\n2011/12/15 09:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que hasta el momento estan sin energia.\r\nInforma que cuando tengan fluido electrico llama a informarnos.\r\n\r\nSe le informa al tecnico y dice que tiene problemas con el fluido electrico. ','2011-12-15 16:43:22','','0'),(4679,1,4,1,'Toda La Paila',5,15,'2011-12-15 00:00:00','07:40:00','2011-12-15','18:47:00',58,1,2,16,'2011-12-15 18:47:00\r\n\r\nProblema de Fluido Electrico por parte de La Empresa De Energia. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011/12/15 18:18:00\r\n\r\nAndres informa que La empresa de energia aun no han terminado las labores en el municipio, Quedara pendiente hasta mañana.\r\n\r\n2011/12/15 16:15:00\r\n\r\nInforma Andres que la empresa de energia estará laborando en las redes electricas del sector hasta alrededor de las 17:00:00.\r\n\r\n2011/12/15 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrico. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4680,1,4,1,'RG Tutto Mataya',5,16,'2011-12-15 00:00:00','08:30:00','2011-12-16','11:00:00',1,2,2,5,'2011/12/16 08:20:00 \r\n\r\nJuan Sebastian Mosquera Director de Tutto Music via corre electronico informa: \"Apreciado Germán, el día de ayer se desconectó el Rg que nos provee de internet por motivos de un mantenimiento en nuestra red interna, aprovecho la oportunidad para solicitarle nos cambie el plan de internet de canal\r\ndedicado a una conexión de 4 megas de un usuario regular, mientras se define la negociación que se está llevando a cabo con Global referente a la conectividad de los equipos de Tutto en las diferentes cabeceras\" \r\n\r\n2011/12/15 15:14:00\r\n\r\nSe Envia Correo electronico solicitando Avance del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/12/15 11:25:00\r\n\r\nSe envio correo electronico:\r\nBuenos Dias, Para informarle que en estos momentos estamos viendo sin operar el RG de Tutto Maraya, por lo tanto necesitamos alguna informacion a lo que esta pasando en el nodo.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Jarby ','2011-12-16 16:30:59','','0'),(4681,7,4,1,'Map La Virginia',5,16,'2011-12-15 00:00:00','08:10:00','2011-12-15','14:16:00',62,2,2,42,'2011-12-15 14:16:00\r\n\r\nJhonier informa que suspendieron el fluido electrico en el municipio debido a las inundaciones que se estan presentando, Se verifico Servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nJhonier informa que debido a las inundaciones quitaron la energia en el pueblo, dice que estan funcionando las UPS. ','2011-12-15 19:46:27','','0'),(4682,2,37,1,'Cellnode Colinas Del Bosque',5,15,'2011-12-15 00:00:00','03:30:00','2011-12-15','09:00:00',23,2,2,33,'2011/12/15 09:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el cellnode se cierra como falla electrica, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2011-12-15 14:08:24','','0'),(4683,2,4,1,'Cellnode Porton Del Metro',5,15,'2011-12-15 00:00:00','08:30:00','2011-12-15','14:30:00',21,2,2,33,'2011/12/15 14:30:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011/12/15 13:30:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2011-12-15 19:49:32','','0'),(4684,2,37,1,'WDS 20 De Julio, WDS Av Morro',5,15,'2011-12-15 00:00:00','08:40:00','2011-12-15','11:30:00',10,2,2,20,'2011/12/15 11:30:00\r\n\r\nMiguel informa que se presento un problema de fluido electrico, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4685,2,16,1,'Cellnode Alto de la Tasa Mz A Cs 21 WDS Circasia R1',5,6,'2011-12-15 00:00:00','09:20:00','2011-12-15','13:05:00',18,2,2,4,'2011-12-15 13:46:00\r\n\r\nInforma Eider que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-12-15 11:55:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se encuentra verificando cual es el inconveniente que presenta el cellnode.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2011-12-15 18:46:43','','0'),(4686,6,4,1,'Cabecera Neiva',5,16,'2011-12-15 00:00:00','09:50:00','2011-12-15','10:45:00',36,1,2,14,'2011/12/15 10:45:00\r\n\r\nCesar informa que hubo un apagon de energia, bloqueo el RG. (nodo operativo)\r\n\r\n2011/12/15 09:50:00\r\n\r\nSe le informo a Cesar y dice que tiene problema con la Cabecera ya va a verificar. ','2011-12-15 16:01:04','','0'),(4687,1,4,1,'RG Las Americas',5,16,'2011-12-15 00:00:00','11:00:00','2011-12-15','14:00:00',19,2,2,11,'2011-12-15 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-12-15 20:50:52','','0'),(4688,6,4,1,'Cabecera Buenaventura',5,16,'2011-12-15 00:00:00','12:00:00','2011-12-15','13:10:00',31,2,2,13,'2011/12/15 13:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que hubo un apagon electrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico y dice que es problema de energia. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4689,2,4,1,'Cellnode San Nicolas',5,15,'2011-12-15 00:00:00','13:00:00','2011-12-16','07:00:00',28,2,2,33,'2011/12/16 07:00:00\r\n \r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011/12/15 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2011-12-16 13:03:13','','0'),(4690,2,4,1,'Cellnode Colinas Del Bosque',5,15,'2011-12-15 00:00:00','13:10:00','2011-12-15','16:20:00',23,2,2,33,' 2011/12/15 16:15:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2011-12-15 21:23:45','','0'),(4691,2,14,1,'Cellnode Altillo',5,15,'2011-12-15 00:00:00','13:20:00','2011-12-19','14:00:00',21,2,2,33,'2011/12/19 14:00:00\r\n\r\nDavid informa que se le cambio al Cellnode R1 y R2, Se reubico El Cellnode, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/17 18:20:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a David pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/16 20:51:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico, solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2011/12/16 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que se encontraban solucionando el problema del nodo afectado, pero debieron suspender trabajos ya que por problemas de factores climaticos no los deja continuar. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/12/16 14:36:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico, solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2011/12/16 10:00:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que ya estan trabajando en la solucion del caso, se espera que el nodo ya este operativo en horas de la tarde.\r\n\r\n2011/12/15 16:15:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2011-12-19 19:44:40','','0'),(4692,2,7,1,'Cellnode Mz L Cs 13 Monteblanco WDS El Cortijo',5,6,'2011-12-15 00:00:00','13:10:00','2011-12-17','09:55:00',8,2,2,4,'2011-12-17 10:05:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Ipex Interno se encontraba con agua, se reemplaza y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/12/16 20:51:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico, solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2011-12-16 14:17:00\r\n\r\nInforma Guillermo que en el momento debido a fuertes lluvias en la ciudad no deja revisar el nodo ya que se encuentra en una terraza. Se espera que el clima mejore y poder revisar el nodo.\r\n\r\n2011-12-16 9:18:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2011-12-17 15:05:56','','0'),(4693,2,4,1,'Varios cellnodes caidos',5,15,'2011-12-15 00:00:00','13:25:00','2011-12-15','14:20:00',15,2,2,6,'2011/12/15 14:20:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-12-15 19:44:36','','0'),(4694,2,4,1,'RB Avenida Colon',5,6,'2011-12-15 00:00:00','13:45:00','2011-12-15','17:20:00',13,2,2,4,' 2011/12/15 17:20:00\r\n\r\n \r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que el personal de la empresa de energia esta haciendo un cambio de posteria en el sector afectado. ','2011-12-15 23:23:51','','0'),(4695,1,4,1,'RG Olaya Red Cableada',5,11,'2011-12-15 00:00:00','15:05:00','2011-12-15','15:34:00',1,2,2,5,'2011-12-15 15:34:00\r\n\r\nProblema De Fluido Electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2011-12-15 20:46:18','','0'),(4696,9,4,1,'WDS Poblado',5,6,'2011-12-15 00:00:00','15:30:00','2011-12-15','16:30:00',67,2,2,16,'2011-12-15 16:57:00\r\n\r\nInforma Andres que el Cellnode se encontraba aislado de la energia, se conecto y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente e informa que el personal tecnico se va a desplazar a verificar. ','2011-12-15 21:59:06','','0'),(4697,18,23,1,'Stwicheria Mz 8 Bosques De La Acuarela 4',5,11,'2011-12-15 00:00:00','16:45:00','2011-12-16','13:15:00',5,2,2,5,'2011-12-16 13:16:00\r\n\r\nInforma Henry que se cambio la switcheria quemada y el cable UTP reventado de la zona y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\n2011/12/16 9:39:00\r\n\r\nInforma Jarby que debido a las lluvias en la ciudad no se ha podido realizar ninguna labor sobre el nodo. Se espera que el clima mejore para verificar que sucede.\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias en el sector, no se puede dar solucion del caso hasta mañana. ','2011-12-16 18:17:43','','0'),(4698,2,4,1,'Cellnode Cra 20 # 22-04 y Cellnode Cll 23 # 19-34 WDS Providencia',5,6,'2011-12-15 00:00:00','16:30:00','2011-12-16','07:00:00',1,2,2,5,'2011/12/16 07:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, los nodos estan operativos. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que se cayó una posteria en el sector y la empresa de energia se encuentra trabajando en la solucion del caso, por lo tanto hasta que no se le de solucion a ello el personal tecnico no puede realizar ningun tipo de trabajo, posiblemente quede hasta el dia de mañana. ','2011-12-16 12:32:47','','0'),(4699,20,20,1,'Nodo 8, Nodo 10, Nodo 5 ',5,11,'2011-12-15 00:00:00','15:00:00','2011-12-20','13:00:00',36,1,2,40,'2011/12/20 13:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una apertura de fibra en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2011/12/20 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de ayer fue restablecido el servicio del nodo 8, en el momento solo estan afectados los barrios de Chical, Mira rio, Villa magdalena, Santa ines, Camilo torres, los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2011/12/19 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos de MC pasaran a verificar el inconveniente en el transcurso del dia. \r\n\r\n2011/12/17 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/16 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos de MC no trabajan el dia de hoy y el dia de ayer no pudieron terminar la funcion, el nodo 10 ya se encuentra operativo, estamos a la espera de los tecnicos el dia de mañana para darle solucion al caso.\r\n\r\n2011-12-15 19:54:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se encuentran trabajando en el nodo afectados, Con los tecnicos De MC Fusionando el Hilo.\r\n\r\nCesar informa que se esta presentando en el momento una Apertura de fibra, Se comunicaron con MC Y el personal Tecnico de fibra Optica ya se dirige al sector. Barrios Afectados: chicala, MiraRios, Villa Magdalena, Rivera Norte, Mercedes, Candido, Santa Ines, Camilo Torres, Manciones Del Norte, Atropolis, San Silvestre. ','2011-12-20 18:27:59','','0'),(4700,2,18,1,'Nodo Popular R1',5,11,'2011-12-15 00:00:00','18:00:00','2011-12-16','15:25:00',67,2,2,50,'2011-12-16 15:28:00\r\n\r\nInforma Yesid que el cellnode se encontraba aislado de la energia debido a un corte en la acometida electrica, se reconecta y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011-12-16 14:23:00\r\n\r\nInforma Andres que en el momento el personal tecnico no tiene comunicacion entre Candelaria y Poblado por inundaciones en la carretera. Se espera que abrab el paso hacia la ciudad y poder verificar el nodo.\r\n\r\n2011/12/16 08:45:00 \r\n\r\nAndres informa que los tecnico ya se estan desplazando hacia el sector.\r\n\r\nAndres informa que mañana a primera hora pasaran los tecnicos a verificar el nodo Afectado. ','2011-12-16 20:29:50','','0'),(4701,1,37,1,'RG Cra 21 Cll 4 Libertadores ',5,11,'2011-12-15 00:00:00','21:15:00','2011-12-16','16:40:00',62,2,2,42,'2011/12/16 16:40:00\r\n\r\nJhonier informa que se presento un problema con la linea de 33000 voltios, los tecnicos de la empresa de energia ya solucionaron el inconveniente, nodo operativo.\r\n\r\n2011/12/16 14:30:00\r\n\r\nJhonier informa que estan cambiando un poste en el sector. \r\n\r\n2011/12/16 08:40:00 \r\n\r\nJhonier informa que en el momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad debido a eso no a sido posible darle solucion al caso\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonier. ','2011-12-16 21:53:25','','0'),(4702,2,15,1,'Cellnode Cra 5 # 13 - 41 Del WDS Estacion',5,12,'2011-12-16 00:00:00','07:00:00','2011-12-16','09:30:00',42,1,2,16,'2011-12-16 9:31:00\r\n\r\nInforma Didier que el R2 se encontraba desconectado, se conecta y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que los tecnicos ya se dirigen hacia el sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4703,2,4,1,'Cellnode Villas de Santa Clara',5,12,'2011-12-16 00:00:00','07:00:00','2011-12-17','09:40:00',24,11,2,27,'2011-12-17 10:01:00\r\n\r\nDebido a que no se tuvo ningun avance sobre el caso se cierra como falla electrica. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-12-16 17:25:00\r\n\r\nSe le envia Correo Electronico A Jose Solictandole Avance Del Caso Qué Tenemos Pendiente.\r\n\r\n2011-12-16 14:28:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jose Maria pidiendo avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico reportandole el problema. ','2011-12-17 15:02:44','','0'),(4704,2,37,1,'Todo Municipio Rivera',5,12,'2011-12-16 00:00:00','07:40:00','2011-12-16','14:50:00',36,1,2,14,'2011/12/16 14:50:00\r\n\r\nCesar informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el municipio, nodos operativos. \r\n\r\n2011/12/16 11:20:00\r\n\r\nCesar informa Municipio no hay energia la empresa electrica ya esta trabajando.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar. ','2011-12-16 19:54:08','','0'),(4705,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,12,'2011-12-16 00:00:00','08:30:00','2011-12-17','08:30:00',10,2,2,30,'2011/12/17 18:00:00\r\n\r\nRonald informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2011-12-16 14:26:00\r\n\r\nRonald informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector, ya que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos. Tiempos estimado aproximadamente 17:00:00\r\n\r\nSe le reporto a Ronald ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4706,18,28,1,'Swictheria La tebaida',5,12,'2011-12-16 00:00:00','10:30:00','2011-12-16','11:20:00',14,2,2,4,'2011/12/16 11:20:00 \r\n\r\nTranseiver bloqueado, los nodos estan operativos.\r\n\r\nEdward informa que esta trabajando en el problema. ','2011-12-16 16:29:55','','0'),(4707,2,4,1,'RB Benjamin Herrera',5,6,'2011-12-16 00:00:00','10:25:00','2011-12-16','11:50:00',49,1,2,2,'2011-12-16 13:20:00\r\n\r\nInforma William que habian probleemas de fluido electrico en el sector. Enlace operativo\r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2011-12-16 18:20:40','','0'),(4708,2,21,1,'Multiples WDS',5,12,'2011-12-16 00:00:00','13:50:00','2011-12-16','16:00:00',48,2,2,47,'2011-12-16 16:00:00\r\n\r\nJhonny Informa que donde se encuentra el cableado principal se vio afectacion causada por un roedor, Fue reemplazado y se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jhony ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4709,1,37,1,'RG Luis Carlos Galan',5,15,'2011-12-16 00:00:00','07:30:00','2011-12-17','17:20:00',62,2,2,42,'2011/12/17 17:25:00\r\n\r\nJhonier informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector debido a la inundacion, nodos operativos. \r\n\r\n2011/12/16 17:30:00\r\n\r\nJhonier informa que en conversaciones con tecnicos de la empresa de energia le informaron que debido a las inundaciones lo mas seguro es que el dia de hoy no se pueda solucionar el inconveniente en el sector, de ser asi quedara pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nJhonier informa que el lugar donde se encuentra el RG esta inundado, debemos esperar a que baje el nivel del agua para podersolucionar el inconveniente. ','2011-12-17 22:29:28','','0'),(4710,2,4,1,'Cellnode Sevilla',5,6,'2011-12-16 00:00:00','14:00:00','2011-12-16','14:35:00',50,2,2,2,'2011-12-16 14:56:00\r\n\r\nInforma William que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que ya el personal tecnico se encuentra verificando. ','2011-12-16 19:57:39','','0'),(4711,2,64,1,'Cellnode Cra 3n # 10-82 Bavaria',5,15,'2011-12-16 00:00:00','14:40:00','2011-12-16','15:05:00',1,2,2,5,' Cristian informa que cambio la tarjeta de R2, enlace operativo. ','2011-12-16 20:06:20','','0'),(4712,1,37,1,'RG Casa Dr. Habib',5,15,'2011-12-16 00:00:00','16:00:00','2011-12-16','16:40:00',1,2,2,5,'2011/12/16 16:40:00\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nCristian informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, no se tiene estimado cuanto dure el inconveniente. ','2011-12-16 21:50:22','','0'),(4713,2,52,1,'WDS Melvin Jone, WDS Santana',5,11,'2011-12-16 00:00:00','16:00:00','2011-12-21','10:53:00',52,3,2,51,'2011-12-21 10:53:00\r\n\r\nAlex informa que se bajo la Board perdio configuracion, Se reconfiguro y adicional se le cambio el modulo de energia. Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n2011/12/21 09:00:00\r\n\r\nAlex informa que en este momento esta en el sector, Verificando el Cellnode Afectado.\r\n\r\n2011/12/20 13:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje De Voz Al Tecnico Solicitandole Avance Del Caso.\r\n\r\n2011/12/20 09:18:00\r\n\r\nAlex informa que hoy en horas de la mañana estaran pasando a verificar el nodo Afectado. Esperamos Pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/12/18 14:00:00\r\n\r\nAlex informa que la camioneta que los transporta aun esta presentando el daño y no tiene como transportar la escalera, Esta a la espera de que le solucionen la camioneta para pasar a verificar el nodo, Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/12/18 10:20:00\r\n\r\nAlex informa que la camioneta que los transporta se daño y no tiene como transportar la escalera, ademas se han presentado fuertes lluvias en el sector, estan a la espera de poder verificar el cellnode. \r\n\r\n2011/12/17 17:30:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a Alex informandole que el WDS de Santana ya se encuentra operativo, y pidiendole avance del WDS de Melvin Jone, esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2011/12/16 20:51:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico, solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2011-12-16 17:30:00\r\n\r\nAlex informa que el WDS Santana Se esta presentando en el momento un problema de fluido electrico en el sector.\r\nWDS Melvin Jone informa que al parecer el cellnode fue quemado a causa de un rayo, no a podido desplazarse al sector debido a problemas climaticos, Esperamos Pronta y positiva repuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Alex informandole sobre los nodos Afectados. ','2011-12-21 16:02:45','','0'),(4714,2,37,1,'WDS Norte San Luis Cali Mio',5,15,'2011-12-16 00:00:00','15:00:00','2011-12-16','17:00:00',19,2,2,11,'2011/12/16 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-12-16 22:18:40','','0'),(4715,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2011-12-16 00:00:00','18:30:00','2011-12-16','19:30:00',30,1,2,12,' 2011-12-16 19:30:00\r\n\r\nPedro informa que el RG Principal Estaba bloqueado, Se reinicio Dispositivo, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Pedro ','2011-12-17 00:56:10','','0'),(4716,2,4,1,'Cellnode Av Colon # 22-340',5,11,'2011-12-16 00:00:00','18:00:00','2011-12-17','10:50:00',13,2,2,4,'2011-12-17 14:36:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cellnode se encontraba aisaldo de la energia debido a trabajos de la empresa de energia. Se conecta y se confirma servicio. Enlace operativo\r\n\r\nEider informa que pasaran mañana a verificar ya que la empresa de energia estan cambiando posteria y posiblemente el cellnode hay que reubicarlo. ','2011-12-17 19:38:06','','0'),(4717,2,37,1,'Rb Occidente Nueva Base',5,15,'2011-12-16 00:00:00','21:30:00','2011-12-31','11:30:00',19,2,2,11,'2012/01/02 08:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el usuario desconecto la RB de la energia esperando que le solucionaran un problema de la cortesia, enlaces operativos.\r\n\r\n2012/01/01 14:40:00\r\n\r\nNodo operativo se esta a la espera de que el tecnico informa el de cual fue la solucion.\r\n\r\n2011/12/30 16:50:00\r\n\r\nEdwin informa que una persona de control interno va a tratar de comunicarse con el usuario en las horas de la noche para tratar de acordar una cita y verificar la RB.\r\n\r\n2011/12/29 16:50:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/29 10:40:00\r\n\r\nSe esta a la espera de poder contactar al usuario de la vivienda.\r\n\r\n2011/12/28 09:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se esta a la espera de porder acceder a la vivienda para poder trabajar.\r\n\r\n2011/12/27 12:50:00\r\n\r\nNo se a podido verificar la RB, estamos a la espera de poder entrar al apartamento a solucionar.\r\n\r\n2011/12/26 20:30:00\r\n\r\nEdwin informa que la fibra que al parecer estaba averiada era de UNE, y no ha sido posible ingresar al departamento a verificar la RB.\r\n\r\n2011/12/26 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que revisando el enlace pudo apreciar una apertura de fibra que va a la RB, la revision interna no la ha podido realizar ya que no se encuentra nadie en la residencia, estan a la espera de que los tecnicos de fibra revisen el inconveniente. \r\n\r\n2011/12/26 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no se a podido verificar la RB, se esta a la espera de verificar.\r\n\r\n2011/12/24 11:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se esta a la espera de porder acceder a la vivienda para poder trabajar.\r\n\r\n2011/12/23 16:40:00\r\n\r\nSe esta a la espera de poder bajar el nodo y reubicarlo.\r\n\r\n2011/12/16 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no han podido verificar la RB pero de no ser posible la verificacion trataran de bajarla. \r\n\r\n2011/12/22 18:00:00\r\n\r\nse esta a la espera de poder tener comunicacion con el usuario de la vivienda.\r\n\r\n2011/12/22 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que han tratado de comunicarse con el usuario en las horas de la noche pero tampoco ha sido posible hablar con el, estan a la espera de hubicar el dueño de la cortesia para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2011/12/21 15:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de poder acceder a la vivienda.\r\n\r\n2011/12/21 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ya que no ha logrado encontrar a nadie en la residencia, procedera a dejar una nota con el numero telefonico para poder concertar una cita. \r\n\r\n2011/12/21 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no han podido hubicar la dueña de la cortesia. \r\n\r\n2011/12/20 15:40:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\nNo han podido ubicar el suscriptor del domicilio.\r\n\r\n2011/12/20 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que al numero que tienen de la dueña de la residencia nadie contesta, estan buscando las posibilidades para poder ingresar a verificar la RB en el momento en el que la señora se encuentre.\r\n\r\n2011/12/20 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no han podido encontrar a la dueña de la residencia, estan a la espera de poder contactarla para poder verificar la RB.\r\n\r\n2011/12/19 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/19 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2011/12/18 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que por motivos de factores climaticos, pasara mañana a verificar el cellnode.\r\n\r\n2011/12/18 12:00:00 \r\n\r\nEdwin informa que se esta presentando lluvias en el sector y no ha sido posible verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011/12/17 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso, y pidiendo la colaboracion para habilitar el monitoreo, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011-12-17 10:49:00\r\n\r\nInforma Edwin que el personal tecnico apenas se esta desplazando hacia el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Edwin. ','2012-01-02 13:44:11','','0'),(4718,2,37,1,'Rb Occidente Nueva Base',5,15,'2011-12-16 00:00:00','21:30:00','2011-12-20','07:00:00',19,2,2,11,'2011/12/20 07:00:00\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico. \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Edwin. ','2011-12-20 12:28:10','','0'),(4719,2,12,1,'Cellnode Cra 4 # 4-03',5,16,'2011-12-17 00:00:00','08:25:00','2011-12-19','16:30:00',59,2,2,4,'2011/12/19 16:30:00 \r\n\r\nSe reemplazo cellnode Serie nº301023570 Por el Cellnode serie nº 301023590, El nodo ya quedo operativo.\r\n\r\n2011/12/19 8:00:00\r\n\r\nInforma Guillermo que en el transcurso de la mañana estara verificando los nodos.(Avance dado por Guillermo ya que Eider se encuentra de compensatorio el dia de hoy).\r\n\r\n2011/12/18 17:00:00\r\n\r\nSe le deja Mensaje de voz A Eider, Solicitando Avance del caso pendiente. \r\n\r\n2011/12/18 11:40:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico solicitando avance del caso\r\n\r\n2011/12/17 14:43:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Eider solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2011/12/17 12:30:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-12-19 22:20:22','','0'),(4720,2,64,4,'Cellnode Cra 9 # 12-52 WDS Tebaida Centro',5,6,'2011-12-17 00:00:00','10:15:00','2011-12-17','10:45:00',14,2,2,4,'2011-12-17 10:45:00\r\n\r\nInforma Edward que se hace el cambio de R2 y se confirma servicio.\r\n\r\nInforma Edward que se le va a cambiar el R2 al cellnode. ','2011-12-17 15:45:58','','0'),(4721,2,64,4,'Cellnode Mz 23 Cs 1 Sultana',5,6,'2011-12-17 00:00:00','10:10:00','2011-12-17','10:30:00',5,2,2,5,'\r\nReporta Cristian que se le cambio el R2 al cellnode. ','2011-12-17 15:39:30','','0'),(4722,1,20,1,'RG Cuosa fatima',5,16,'2011-12-17 00:00:00','09:40:00','2011-12-17','14:00:00',7,2,2,6,' Nos comunicamos con MC el agente Mauricio nos informa que tienen problema con la fibra, el numero de ticket es 16532. Nodo operativo','2011-12-17 19:12:23','','0'),(4723,1,37,1,'RG Cll 17 Entrerios',5,15,'2011-12-17 00:00:00','13:30:00','2011-12-17','15:30:00',9,2,2,41,'2011/12/17 16:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el Rg, se cierra como falla electrica. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2011-12-17 21:33:12','','0'),(4724,2,4,1,'RB Puerta De Los Alpes Mz D Lte 1',5,15,'2011-12-17 00:00:00','21:00:00','2011-12-18','09:00:00',2,11,2,25,'2011/12/18 09:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, los nodos estan operativos.\r\n\r\nDeivi dice que de no solucionarse el inconveniente quedara pendiente para el lunes. ','2011-12-18 16:58:56','','0'),(4725,4,20,1,'WS Arauca',5,15,'2011-12-17 00:00:00','21:50:00','2011-12-21','09:50:00',82,1,2,36,' 2011/12/21 09:50:00\r\n\r\nLuis informa que ya realizaron la fusion de la fibra, nodo operativo. \r\n\r\n2011/12/21 09:00:00\r\n\r\nLuis nforma que en aproximadamente 30 minutos estaran realizando la fusion de la fibra, estamos a la espera de que se solucione el inconveniente para verificar servicio.\r\n\r\n2011/12/20 09:00:00\r\n\r\nLuis informa que la fusionadora la enviaron desde boyaca via aerea, esta a la espera de la llamada de los tecnicos de telecom para poder darle solucion al inconveniente. \r\n\r\n2011/12/19 18:00:00 \r\n\r\nLuis informa que la fusionadora no llego, el personal de Telecom se comprometio para el dia de mañana sin falta.\r\n\r\n2011/12/19 08:50:00\r\n\r\nLuis informa que la fusionadora de fibra de telecom llegara en las horas de la tarde, estan a la espera de que los tecnicos puedan solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2011/12/18 11:00:00 \r\n\r\nLuis informa que el problema es con la fibra de la cabecera, estan a la espera del personal encargado de telecom para darle solucion al caso el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Luis. ','2011-12-21 15:04:32','','0'),(4726,2,18,1,'Cellnode Cra 52a # 59 - 675 Camilo Torres',5,12,'2011-12-18 00:00:00','10:00:00','2011-12-19','12:15:00',55,2,2,4,'2011-12-19 12:19:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Duplex se encontraba reventado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/12/19 8:04:00\r\n\r\nInforma Guillermo que en el transcurso de la mañana estara verificando los nodos.\r\n\r\n2011-12-18 17:00:00\r\n\r\nSe le deja Mensaje de voz A Eider, Solicitando Avance del caso pendiente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-12-19 17:20:11','','0'),(4727,2,4,1,'Cellnode Barrio Miramar',5,12,'2011-12-18 00:00:00','12:00:00','2011-12-19','06:00:00',10,2,2,30,'2011-12-19 12:04:00\r\n\r\nInforma Ronald que habian problemas de fluido electrico en la zona. Enlace Operativo \r\n\r\n2011/12/18 17:00:00\r\n\r\nRonald informa que pasara mañana a verificar el nodo afectado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4728,2,4,1,'Cellnode 20 Julio',5,11,'2011-12-18 00:00:00','14:00:00','2011-12-19','09:30:00',49,1,2,2,'2011-12-19 11:58:00\r\n\r\nInforma William que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2011-12-19 8:13:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuentra atendiendo el caso, ya que el dia de ayer no permitieron el acceso.\r\n\r\n2011-12-18 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que a cortesia en casa para verificar el cellnode afectado, pasara a verificar mañana.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Willian. ','2011-12-19 16:58:59','','0'),(4729,2,30,1,'Cellnode Socorro R1',5,11,'2011-12-18 00:00:00','17:00:00','2011-12-19','11:00:00',20,2,2,11,'2011/12/19 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2011/12/19 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\nEdwin informa que se pasara a verificar mañana a primera hora el nodo afectado. ','2011-12-19 16:22:08','','0'),(4730,2,30,1,'WDS Briger Telecom, WDS Ethernet, WDS RB 2 Oficina Cuosa',5,11,'2011-12-18 00:00:00','19:00:00','2011-12-19','10:25:00',51,2,2,4,'2011-12-19 10:27:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/12/19 8:06:00\r\n\r\nInforma Guillermo que en el transcurso de la mañana estara verificando los nodos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider informando Sobre Los Nodos Afectados. ','2011-12-19 15:28:50','','0'),(4731,2,4,1,'Cellnode Diag 25 # 3-24 WDS Nodo Tolues',5,6,'2011-12-19 00:00:00','07:00:00','2011-12-19','10:10:00',32,2,2,16,'2011-12-19 10:25:00\r\n\r\nInforma Andres que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Andres e informa que el personal tecnico esta esperando que el clima mejore para ir a revisar el nodo ya que hay fuertes lluvias en la ciudad. ','2011-12-19 15:26:32','','0'),(4732,2,4,1,'Cellnode Bomberos Cra 5 Con Cll 11 Esquina WDS Montenegro R1',5,6,'2011-12-19 00:00:00','07:30:00','2011-12-19','08:20:00',16,2,2,4,'2011-12-19 8:26:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Guillermo telefonicamente. ','2011-12-19 13:26:57','','0'),(4733,2,23,1,'Cellnode Capilla, Cellnode Garcia Herrero',5,15,'2011-12-19 00:00:00','07:00:00','2011-12-19','09:40:00',48,2,2,8,'2011/12/19 09:40:00\r\n\r\nDarwin informa que el switch se quemo, enlaces operativos. \r\n\r\nDarwin informa que ya se dirige a verificar los cellnodes. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4734,2,4,1,'Cellnode Barrio Miramar',5,6,'2011-12-19 00:00:00','07:30:00','2011-12-19','16:30:00',10,2,2,30,'2011-12-19 16:30:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/19 15:00:00\r\n\r\nRonald informa que aun se esta presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2011-12-19 10:32:00\r\n\r\nInforma Ronal que hay problemas de fluido electrico en el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Ronald e informa que se va a desplazar hacia el sector afectado a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4735,2,37,1,'WDS La Rioja',5,15,'2011-12-19 00:00:00','08:20:00','2011-12-19','11:30:00',36,2,2,14,'2011/12/19 11:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-12-19 16:27:30','','0'),(4736,18,23,1,'Switcheria Mz 24, 25 y 26 Ciudad Boquia',5,6,'2011-12-19 00:00:00','10:30:00','2011-12-19','16:00:00',1,2,2,5,'2011-12-19 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se reemplazaron 3 Switches quemados, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nReporta Camilo que va a empezar a trabajar en la solucion del caso. ','2011-12-19 23:17:34','','0'),(4737,1,4,1,'RG Yumbo',5,15,'2011-12-19 00:00:00','11:00:00','2011-12-19','17:20:00',40,2,2,11,'2011/12/19 17:20:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector. \r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2011-12-19 22:29:02','','0'),(4738,2,20,1,'WDS La Union, WDS la Paila, WDS Roldanilo, WDS Toro, WDS Zarzal',5,11,'2011-12-19 00:00:00','14:00:00','2011-12-19','19:00:00',32,2,2,16,'2011-12-19 19:00:00\r\n\r\nMC informa que los tecnicos pasaron a verificar, encontraron la ruptura de de fibra, pasaron el servicio a otro anillo de servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nAndres informa que en los sectores no se esta presentando problemas de fluido electrico. Nos comunicamos Con MC e informan que en momento estan presentando una apertura de fibra en el anillo. Numero de caso 1354954 ','2011-12-20 02:42:40','','0'),(4739,1,4,1,'RG Las Colinas',5,12,'2011-12-19 00:00:00','14:40:00','2011-12-19','17:20:00',9,2,2,41,'2011/12/19 17:20:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011/12/19 16:40:00 \r\n\r\nRower informa que se estan presentando problemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le reporto a Rower. ','2011-12-19 22:30:51','','0'),(4740,2,4,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,11,'2011-12-19 00:00:00','14:30:00','2011-12-19','18:19:00',10,2,2,20,' 2011/12/19 18:19:00\r\n\r\nProblema De Fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/19 17:27:00\r\n\r\nRonald informa que en momento se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Ronald, Va a verificar ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4741,2,8,1,'Cellnode Capilla, Cellnode Garcia Herreros, WDS Totoral R1',5,11,'2011-12-19 00:00:00','15:00:00','2011-12-20','09:14:00',48,2,2,8,'2011-12-20 09:14:00\r\n\r\nDarwin informa que el Cable IPEX Externo estaba con Agua se reemplazo, Se verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n \r\n2011/12/19 18:31:00\r\n\r\nSe le mensaje de voz A Jhonny solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporto A Jhonny, informa que pasara a verificar mas rato ya que por factores climaticos en el momento es imposible. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4742,2,4,1,'Cellnode Mirador de Guadalcanal',5,11,'2011-12-19 00:00:00','15:30:00','2011-12-19','18:19:00',23,2,2,33,' 2011/12/19 18:19:00\r\n\r\nProblema De Fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nDavid informa que pasaran a verificar el dia de mañana, ya que hoy no alcanzaran a pasar. ','2011-12-19 23:22:40','','0'),(4743,2,4,1,'WDS Briger Telecom, WDS Ethernet, WDS RB 2 Oficina Cuosa, WDS RB 1 Barcelona Ant 1',5,11,'2011-12-19 00:00:00','17:00:00','2011-12-19','19:30:00',51,2,2,4,'2011-12-19 19:30:00\r\n\r\nProblema de Fluido Electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011/12/19 18:07:00\r\n\r\nGuillermo reporta que el momento no a podido desplazarse al sector afectado por motivos de factores climativos. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo, Va a Verificar. ','2011-12-19 23:58:39','','0'),(4744,2,6,1,'Cellnode Cll 13 Con Cra 7A Esquina',5,11,'2011-12-19 00:00:00','18:00:00','2011-12-20','09:45:00',51,2,2,4,'2011-12-20 9:49:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Modulo de Poder se encontraba quemado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/20 08:13:00\r\n\r\nGuillermo informa que los Tecnicos ya se estan desplazando al Sector, Para verificar el nodo Afectado.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Guillermo, Por Problemas Climaticos Quedara pendiente Para verificar Mañana. ','2011-12-20 14:51:02','','0'),(4745,2,4,1,'Cellnode Mz 5 Cs 5 Bello Horizontee',5,11,'2011-12-19 00:00:00','21:30:00','2011-12-20','07:00:00',1,2,2,5,'2011-12-20 07:00:00\r\n\r\nProblema de Fluido Electrico, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta A Jarby. ','2011-12-20 13:08:19','','0'),(4746,2,4,1,'Cellnode Santana02, Cellnode Concepcion',5,11,'2011-12-20 00:00:00','07:45:00','2011-12-21','07:00:00',24,11,2,27,'2011-12-21 07:00:00\r\n\r\nProblema De Fluido Electrico, Se Verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011/12/20 09:00:00\r\n\r\nJose informa que en el momento se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. No hay tiempo de estimacion.\r\n\r\nJose Informandole sobre los Nodos Afectados. Esperamos Pronta y positiva Respuesta. ','2011-12-21 12:59:51','','0'),(4747,2,4,1,'Cellnode Belencito',5,11,'2011-12-20 00:00:00','09:00:00','2011-12-20','09:26:00',21,2,2,33,'2011-12-20 09:26:00\r\n\r\nProblema De Fluido Electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le dejo Mensaje De Voz A David Informandole Sobre el nodo Afectado. ','2011-12-20 14:26:40','','0'),(4748,2,67,1,'Cellnode Cincuentenario, Rivera',5,15,'2011-12-20 00:00:00','09:20:00','2011-12-28','19:13:00',36,1,2,14,'2011-12-28 19:13:00\r\n\r\nCesar Informa:\r\n\"Solicito muy comedidamente sea cerrado este caso ya que no fue posible llegar a un acuerdo con los nuevos habitantes del domicilio y se va a proceder a desmontar este cellnode\"\r\n\r\n2011/12/28 14:22:00\r\n\r\nCesar informa que no pudieron llegar a un acuerdo con la Cortesia para verificar el cellnode, por lo tanto el dispositivo sera retirado.\r\n\r\n2011/12/28 08:40:00\r\n\r\nPendiente por que en la vivienda no se encuentra personal para verificar.\r\n\r\n2011/12/27 17:34:00\r\n\r\nInforma Cesar que la vivienda donde se encuentra el cellnode no hay nadie en casa al parecer la cortesia esta de viaje, se esta a la espera de poder verificar el nodo.\r\n\r\n2011/12/27 09:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de poder contactar al usuario de la vivienda para dar solucion.\r\n\r\n2011/12/27 15:50:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento no ha podido tener comunicacion con los dueños de la cortesia, entan a la espera de poder acceder a la casa para solucionar el problema. \r\n\r\n2011/12/26 10:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de poder hablar con la usuaria de la vivienda para dalr solucion al nodo.\r\n\r\n2011/12/23 15:10:00\r\n\r\nSe esta a la espera de tener comunicacion con el usuario de la casa para dar solucion inmediata. \r\n\r\n2011/12/23 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/22 18:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de poder tener comunicacion con el usuario de la vivienda.\r\n\r\n2011/12/22 09:20:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico ya se dirige al sector a verificar si puede encontrar al suscriptor para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2011/12/21 16:30:00\r\n\r\nCesar informa que todavia se esta a la espera de poder tener comunicacion con la dueña de la vivienda.\r\n\r\n2011/12/21 13:40:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico se dirigira en la tarde para tratar de encontrar al dueño de la cortesia. \r\n\r\n2011/12/21 11:00:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\"no se encuentra nadie en la casa del cellnode por tanto no se puede ingresar a revisarlo\" \r\n\r\n2011/12/21 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2011/12/20 13:20:00\r\n\r\nCesar informa que no se encuentra nadie en la residencia, estan a la espera de poder ingresar a verificar el cellnode. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-12-29 00:14:31','','0'),(4749,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-12-20 00:00:00','09:41:00','2011-12-20','09:41:00',14,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2011-12-20 14:46:22','','0'),(4750,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-12-20 00:00:00','09:46:00','2011-12-20','09:46:00',47,1,2,50,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4751,2,37,1,'Cellnode Cra 2n # 8-17, Cellnode Cll 6n # 1-19',5,15,'2011-12-20 00:00:00','09:50:00','2011-12-21','17:00:00',40,2,2,11,'2011/12/21 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico por parte de EMCALI, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/12/20 15:30:00 \r\n\r\nEdwin informa:\r\nel tecnico de yumbo no podido realizar la revision ya que el carro lo tiene barado.\r\n\r\n2011/12/20 13:20:00\r\n\r\nEdwin infroma que el tecnico se encuentra varado y no ha podido ir a verificar los cellnodes.\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar. ','2011-12-21 14:17:25','','0'),(4752,2,37,1,'Cellnode Cll 45 # 33b-56 barrio Vergel.',5,15,'2011-12-20 00:00:00','11:45:00','2011-12-20','12:15:00',19,2,2,11,'2011/12/20 12:15:00\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2011-12-20 17:25:48','','0'),(4753,18,23,1,'Switcheria Barcelona',5,11,'2011-12-20 00:00:00','10:00:00','2011-12-20','19:30:00',51,2,2,4,'2011-12-20 19:30:00\r\n\r\nFerney informa que Se Reemplazaron 7 Switch Quemados, Se verifico Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nReporta Ferney que va a empezar a trabajar en la solucion del caso. ','2011-12-21 14:53:24','','0'),(4754,18,23,1,'Switcheria Diago 28A Santa Isabel',5,11,'2011-12-20 00:00:00','11:30:00','2011-12-20','13:30:00',5,2,2,5,' Cristian informa que se reemplazaron 2 Switches que estaban quemados, Se verifico Servicio. Enlace Operativo. ','2011-12-20 18:57:59','','0'),(4755,2,8,1,'Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria WDS La Patria',5,6,'2011-12-20 00:00:00','13:30:00','2011-12-20','15:45:00',8,2,2,4,'2011-12-20 16:02:00\r\n\r\nInforma Norbey que el Cable Ipex Externo se encontraba deteriorado, se reemplaza y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2011-12-20 21:03:22','','0'),(4756,2,14,1,'Cellnode Mz 5 Cs 5 Bello Horizonte',5,6,'2011-12-20 00:00:00','13:20:00','2011-12-20','16:00:00',1,2,2,5,'2011-12-20 16:06:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba desalineado con respecto a la RB y el Pigtail se encontraba con agua. Se alinea y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-12-20 21:07:31','','0'),(4757,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2011-12-20 00:00:00','15:20:00','2011-12-20','17:00:00',32,2,2,16,'2011/12/20 17:00:00\r\n\r\nMC ya realizo la fusion la cabecera esta operativa. \r\n\r\nSe establece comunicacion telefonica con MC en informa que tienen una afectación en el anillo por una apertura entre Tulua y Zarzal, numero de Caso 1355620. ','2011-12-21 02:18:34','','0'),(4758,2,61,1,'Municipio Barcelona',5,12,'2011-12-20 00:00:00','18:00:00','2011-12-20','19:30:00',51,2,2,4,'2011/12/20 19:30:00\r\n\r\nSe reinicio el swicth, los nodos estan operativos. \r\n\r\nSe le reporto a Eider ','2011-12-21 02:14:39','','0'),(4759,1,37,1,'RG Neira',5,15,'2011-12-20 00:00:00','19:50:00','2011-12-21','08:15:00',7,2,2,6,'2011/12/21 08:15:00\r\n\r\nMC informa que se presento un problema de fibra en el sector debido a que se robaron una caja de empalme la cual fue remplazada, nodos operativos. \r\n\r\nEn comunicacion con MC informan que se presenta un problema de fibra el numero de caso que ellos manejan es el 16560, informan tambien que los tecnicos ya se encuentran en el sector tratando de solucionar el inconveniente. ','2011-12-21 13:42:12','','0'),(4760,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,11,'2011-12-21 00:00:00','08:00:00','2011-12-21','08:49:00',5,2,2,5,'2011-12-21 08:49:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba Bloqueado, Se reinicio el Dispositivo, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2011-12-21 13:57:55','','0'),(4761,6,4,1,'Router Cienaga',5,6,'2011-12-21 00:00:00','09:45:00','2011-12-22','07:00:00',71,11,2,28,'2011-12-22 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico, Nodo Operativo.','2011-12-22 13:32:22','','0'),(4762,2,64,4,'Cellnode Cra 9 # 12-52 WDS Tebaida Centro',5,6,'2011-12-21 00:00:00','10:20:00','2011-12-21','10:30:00',14,2,2,4,' 2011-12-21 11:03:00\r\n\r\nEdward informa que se cambio lo Ipex y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nReporta Edward que se le va a cambiar los conectores Ipex externos al cellnode. ','2011-12-21 16:10:30','','0'),(4763,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul WDS La Capilla',5,6,'2011-12-21 00:00:00','10:05:00','2011-12-21','11:05:00',5,2,2,5,'2011-12-21 11:05:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinicio. Se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-12-21 17:02:47','','0'),(4764,2,64,1,'Cellnode Fabio Molina WDS Pisamo ',5,6,'2011-12-21 00:00:00','11:30:00','2011-12-21','11:50:00',14,2,2,4,'2011-12-21 12:01:00\r\n\r\nInforma Edward que se cambia la vela y el R2 al cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nReporta Edward que se le esta cambiando la vela y el R2 al cellnode. ','2011-12-21 17:03:06','','0'),(4765,2,4,1,'Multiples WDS',5,11,'2011-12-21 00:00:00','13:00:00','2011-12-21','18:10:00',10,2,2,20,'2011/12/21 18:10:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico, los nodos estan operativos.\r\n\r\nRonald informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en toda la ciudad de Tumaco. Tiempo estimado para la solucion del caso hasta las 18:00:00 ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4766,2,4,1,'Cellnode Chapinero 10.2.90.104',5,15,'2011-12-21 00:00:00','13:10:00','2011-12-21','15:30:00',36,1,2,14,'2011/12/21 15:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el sector no habia fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-12-21 20:32:25','','0'),(4767,2,22,1,'Cellnode B/U Victoria Ent Mi Rey',5,12,'2011-12-21 00:00:00','20:00:00','2011-12-22','17:00:00',10,2,2,30,'2011/12/22 17:00:00\r\n\r\nRonald informa que el pigtail estaba dañado, se reemplazo y el nodo queda operativo. \r\n\r\n2011/12/22 13:14:00\r\n\r\nRonald informa que en el momento se esta presentando un corte de fluido electrico en el Sector. \r\n\r\n2011/12/22 08:39:00\r\n\r\nRonald informa que los Tecnicos ya se estan desplazando hacia el sector, para verificar el nodo afectado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4768,2,4,1,'WDS Porton del metro San Javier 320 R1 y 321 R2',5,12,'2011-12-21 00:00:00','19:00:00','2011-12-15','16:00:00',21,2,2,33,'2011/12/22 16:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2011/12/22 08:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A David solicitandole avance del nodo afectado. Esperamos Pronta y positiva Respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-12-22 23:23:02','','0'),(4769,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-12-22 00:00:00','09:13:00','2011-12-22','09:13:00',5,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2011-12-22 14:14:09','','0'),(4770,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2011-12-22 00:00:00','09:45:00','2011-12-22','10:10:00',36,1,2,14,'2011/12/22 10:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2011-12-22 15:30:06','','0'),(4771,2,37,1,'WDS Chapinero',5,15,'2011-12-22 00:00:00','10:30:00','2011-12-22','13:20:00',36,1,2,14,'2011/12/22 13:20:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2011-12-22 18:23:23','','0'),(4772,2,4,1,'Cellnode Las Americas',5,6,'2011-12-22 00:00:00','13:15:00','2011-12-22','14:15:00',50,1,2,2,'2011-12-22 15:58:00\r\n\r\nInforma William problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William por medio de un mensaje de voz. ','2011-12-22 20:59:03','','0'),(4773,2,61,4,'Switch Cra 25 Cll 41 Centro Calarca',5,6,'2011-12-16 00:00:00','16:00:00','2011-12-22','16:30:00',13,2,2,4,' Reporta Ferney que el Switch se encontraba bloqueado, se reinicio electricamente y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n(Apertura y cierre de Caso). ','2011-12-22 21:36:30','','0'),(4774,5,37,1,'Servidor DHCP Valle',5,15,'2011-12-23 00:00:00','01:00:00','2011-12-23','07:30:00',32,2,2,16,'2011/12/23 07:30:00 \r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, servidor operativo.\r\n\r\nAndres informa que ya se dirige a la oficina a verificar. ','2011-12-23 12:34:10','','0'),(4775,1,37,1,'RG Bosques De La Acuarela 4, RG Cuosa Bosques De La Acuaarela',5,15,'2011-12-23 00:00:00','07:00:00','2011-12-23','09:20:00',5,2,2,5,'2011/12/23 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2011-12-23 14:28:28','','0'),(4776,2,7,1,'Cellnode San Rafael',5,15,'2011-12-23 00:00:00','05:00:00','2011-12-23','14:30:00',60,1,2,2,'2011-12-23 16:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"cellnode con problemas de potencia baja LNB defectuoso. Se realiza el cambio. Cellnode operativo.\"\r\n\r\n2011-12-23 11:39:00\r\n\r\nInforma William que es un problema de potencia, el personal tecnico se esta desplazando para descartar cual puede ser el problema.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2011-12-23 21:01:52','','0'),(4777,2,67,1,'WDS Torres De San Juan, Cellnode 10.2.88.62, Cellnode 10.2.96.253',5,11,'2011-12-23 00:00:00','07:30:00','2011-12-26','14:00:00',30,1,2,12,'2011/12/26 14:00:00\r\n\r\nPedro informa:\r\n\"los dos cellnode aparte del wds d torres ya están operativos pero con los de torres de san juan en gerente me informo k en ese nodo no hay un usuario j toka desmontarlos debido también a k telmex hizo una obra civil y daÑo cajas d empalme y 8 metros de fibra, el gerente va a buscar otro barrio para abrir otro nodo\"\r\n\r\n2011/12/24 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Pedro pidiendo avance dle caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/23 16:50:00\r\n\r\nPedro informa que los nodos van a ser retirados del sector debido a que ya no hay usuarios, estamos a la espera de que el administrador envie un correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2011/12/13 12:19:00\r\n\r\nPedro Informa que se esta presentando una apertura de fibra en el sector, en el momento estan esperando a los tecnicos de MC para darle pronta solucion al caso.\r\n\r\nSe le Informo Telefonicamente A Pedro ','2011-12-26 19:44:20','','0'),(4778,2,14,1,'Cellnode Gran Hotel',5,15,'2011-12-23 00:00:00','07:00:00','2011-12-27','16:40:00',54,1,2,2,'2011/12/27 17:03:00\r\n\r\nInforma Camilo que habian problemas de frecuencia con respecto al cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/12/27 14:18:00\r\n\r\nInforma Camilo que el tecnico estará trabajando sobre el caso en horas de la tarde debido a que no ha sido posible por dificil acceso al lugar donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2011/12/27 11:05:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\nSE ESTA TRABAJANDO EN EL CASO HEMOS TENIDO DIFICULTAD PARA ACCEDER AL CELLNODE DE GRAN HOTEL Y SERVIMESCLAS TECNICO DE CHIQUINQUIRA ESTA TRABAJANDO EN EL CASO.\r\n\r\n2011/12/27 09:45:00\r\n\r\nSe le envia correo al tecnico Camilo para que nos regale un avance sobre los nodos que tenemos pendiente.\r\n\r\n2011/12/26 14:21:00\r\n\r\nInforma Camilo Vega que no ha sido posible ingresar a la vivienda donde esta ubicado el cellnode ya que el dueño de la misma no se encuentra. \r\n\r\n2011/12/26 11:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo amablemente avacen.\r\n\r\n2011-12-23 16:04:00\r\n\r\nInforma William:\r\n\"Les informo, estamos trabajando e el caso desde esta mañana, por el momento se detecto un problema en el radio mini pci de 5,5Ghz de la radiobase principal, se realiza el respectivo cambio, uno de los cellnode secundarios resulto defectuosos se esta realizando el respectivo cambio, el otro esta pendiente por visitar.\"\r\n\r\n2011-12-23 11:42:00\r\n\r\nInforma William que al momento el cellnode se encuentra pegado el backbone ya que se va a verificar la configuracion y saber cual es el problema.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2011-12-27 22:05:21','','0'),(4779,2,31,1,'Cellnode Cra 35A # 25-22, Nodo Olimpico R1',5,11,'2011-12-23 00:00:00','08:00:00','2011-12-23','09:20:00',34,2,2,50,'2011-12-23 09:20:00\r\n\r\nRicardo informa que el Dispositivo tenia Agua, Se Limpio, Se reubico, Se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Andres Telefonicamente, Los Tecnicos Ya van a verificar el nodo Afectado. ','2011-12-23 14:21:53','','0'),(4780,2,4,1,'Multiples WDS',5,11,'2011-12-23 00:00:00','08:15:00','2011-12-23','09:59:00',10,2,2,20,' 2011/12/23 09:59:00\r\n\r\nRonald informa que se estaba presentando un problemas de fluido electrico en el sector. Se verifico Servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ronald, va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4781,2,4,1,'Nodo Jorge Eliecer R1, Nodo Maria Auxiliadora',5,11,'2011-12-23 00:00:00','09:00:00','2011-12-23','11:20:00',44,2,2,50,'2011-12-23 11:48:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2011-12-23 16:49:27','','0'),(4782,6,44,1,'Router Nodo De La Y',5,15,'2011-12-23 00:00:00','09:30:00','2011-12-23','16:50:00',11,11,2,28,'2011-12-23 16:50:00\r\n\r\nProblemas en la Vlan se servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011/12/23 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a jhonatan pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2011/12/23 10:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX se hicieron pruebas para verificar que no fuera problemas de conexion por parte de ellos, se verifico el SW y el puerto del que sale el servicio al router y se establecio que estan operativos, por lo tanto el problema es local y se nesecita el desplazamiento de un tecnico al sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan informandole. ','2011-12-23 21:51:53','','0'),(4783,2,1,1,'RB Nuevo Bosque Etapa 2 Mz 19 Cs 10',5,11,'2011-12-23 00:00:00','12:30:00','2011-12-24','12:00:00',2,11,2,25,'2011/12/24 12:00:00\r\n\r\nLa RB subio el dia de Hoy en la mañana, solo quedo por fuera el cellnode que depende de la misma,Deivi realizo el cambio de la R1 del cellnode ya que se encontraba dañado, nodos operativos. \r\n\r\n2011/12/24 12:00:00\r\n\r\nDeivi esta realizando el cambio de la R1 del cellnode ya que al parecer se encuentra dañada. \r\n\r\n2011/12/23 16:20:00 \r\n\r\nYa se configuro la Board nueva, Deivis se encuentra montando el nodo en zona.\r\n\r\nEl Cellnode se quemo, Deivi se encuentra realizando la configuracion de la board para ser montada en zona. ','2011-12-24 17:12:42','','0'),(4784,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-12-23 00:00:00','13:31:00','2011-12-23','13:31:00',59,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2011-12-23 18:32:41','','0'),(4785,2,31,1,'Cellnode Cataluña',5,16,'2011-12-24 00:00:00','08:00:00','2011-12-27','12:50:00',49,1,2,2,'2011/12/27 12:50:00\r\nCamilo Informa:\r\n\r\nSE DEJA SEÑAL LISTA EN CELLNODE CATALUÑA PROBLEMA DE AISLAMIENTO POR AGUA\r\n\r\n2011/12/27 09:45:00\r\n\r\nSe le envia correo al tecnico Camilo para que nos regale un avance sobre los nodos que tenemos pendiente.\r\n\r\n2011/12/26 14:52:00\r\n\r\nCamilo Vega Informa que no es posible acceder al sitio el dia de hoy debido a que la usuaria no se encuentra en la vivienda. Se esta a la espera de que permitan el acceso y poder verificar el nodo.\r\n\r\n2011/12/26 10:45:00\r\n\r\nCamilo Vega Informa:\r\nEN COMUNICACION TELEFÓNICA CON OFICINA SOGAMOSO AFIRMAN QUE YA SE COMUNICARON CON LA CORTESÍA DEL CELLNODE CATALUÑA Y ES IMPOSIBLE ACCEDER POR QUE USUARIA NO ESTA HOY.\r\n\r\n2011/12/24 12:10:00\r\n\r\nCamilo va estar encargado desde el dia 24/12/11 debido a que el Sr Willian tiene unas vacaciones hasta el 11 de enero 2012. Camilo informa que el tecnico necesita la ayuda de otro compañero para subirse a un tercer piso, se esta a la espera.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2011-12-27 17:53:28','','0'),(4786,28,64,4,'Cellnode 301020967 ',5,16,'2011-12-24 00:00:00','10:45:00','2011-12-24','11:05:00',8,2,2,4,'2011/12/24 11:05:00 \r\n\r\nMantenimiento realizado.\r\n\r\nEl tecnico informa Se van hacer unas modificaciones. ','2011-12-24 16:06:51','','0'),(4787,1,20,1,'RB Yubo Caido',5,16,'2011-12-24 00:00:00','11:30:00','2011-12-24','13:00:00',40,2,2,11,'2011/12/24 13:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una apertura de fibra en el sector, nodos operativos.. \r\n\r\nEdwin informa que se esta precentando una apertura de fibra en yumbo el ticket es 1355949. ','2011-12-24 18:53:13','','0'),(4788,2,30,1,'RB Cerro Azul Mz3 Cs10A',5,16,'2011-12-24 00:00:00','12:00:00','2011-12-24','15:00:00',5,2,2,5,'2011/12/24 15:00:00 \r\n\r\nSe reinicio el cellnode, El nodo esta operativo.\r\n\r\nSe le informo a jarby ','2011-12-24 23:19:26','','0'),(4789,2,6,1,'Cellnode Mz B Cs 22 La Unidad',5,12,'2011-12-26 00:00:00','08:00:00','2011-12-26','09:45:00',1,2,2,5,'2011/12/26 09:45:00 \r\n\r\nSe reemplazo la tarjeta de respaldo, el nodo esta operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2011-12-26 14:53:23','','0'),(4790,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2011-12-26 00:00:00','10:00:00','2011-12-26','10:01:00',1,2,2,5,'Cuenta expirada ','2011-12-26 15:03:47','','0'),(4791,1,25,1,'RG La Paila Ofc.',5,12,'2011-12-26 00:00:00','10:00:00','2011-12-26','16:30:00',58,1,2,16,'2011-12-26 17:24:00\r\n\r\nInforma Andres que el RG se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2011-12-26 14:25:00\r\n\r\nInforma Andres fue una apertura de fibra por parte de MC,Numero de Caso 16582. MC reporta que ya se soluciono el problema sin embargo no vemos operatividad en los nodos, Andres va a verificar con el personal tecnico si se trata de una falla fisica, de lo contrario se establecera nuevamente comunicacion con MC para descartar problemas en la Vlan de servicio.\r\n\r\nAndres reporta que hay unos hilos de fibra reventados. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4792,2,4,1,'Varios Cellnode´s Trinidad, Surinama, Bolivar',5,16,'2011-12-26 00:00:00','07:40:00','2011-12-26','12:00:00',60,1,2,2,'2011/12/26 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico en el sector. nodo operativo.\r\n\r\n2011/12/26 11:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que es problema con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico.\r\n\r\n ','2011-12-26 17:13:49','','0'),(4793,4,47,1,'WS Tumaco',5,12,'2011-12-26 00:00:00','10:30:00','2011-12-26','11:30:00',10,2,2,30,'2011/12/26 11:30:00 \r\n\r\nEl ingeniero German reviso el WS se confirmo servicio con el tecnico, el WS esta operativo nuevamente.\r\n\r\nRonald informa que el ws no esta dando logueo y los usuarios estan sin servicio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4794,1,4,1,'RG Cuosa Fatima',5,16,'2011-12-26 00:00:00','11:00:00','2011-12-26','14:00:00',7,2,2,6,'2011/12/26 14:00:00\r\n\r\nAriel informa que habia una falla electrica.\r\n\r\nSe le informa a ariel ','2011-12-26 19:10:49','','0'),(4795,2,22,1,'Cellnode San Nicolas',5,11,'2011-12-26 00:00:00','14:00:00','2011-12-29','14:30:00',28,2,2,33,'2011-12-29 14:30:00\r\n\r\nDavid informa que El pigtail estaba con Agua, Se reemplazo y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/28 14:42:00\r\n\r\nDavid informa que por parte de la administracion el dia de hoy tampoco dejaran ingresar a los tecnicos ya que el techo un esta mojado. Quedara Pendiente para mañana.\r\n\r\n2011/12/27 15:11:00\r\n\r\nDavid informa que por motivos de Factores climaticos la administracion no dejo a los tecnicos ingresar el dia de hoy para verificar el nodo. Quedara Pendiente Para Mañana.\r\n\r\n2011/12/27 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que por motivo de lluvias no autorizaron la entrada para poder verificar cual es el problema con el nodo.\r\n\r\n2011/12/26 15:03:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy por parte de la administracion no dejo ingresar a los tecnicos para verificar el nodo. Quedara Pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A David, Va A Verificar. ','2011-12-29 19:47:22','','0'),(4796,2,4,1,'Cellnode Pte Venecia',5,11,'2011-12-26 00:00:00','14:00:00','2011-12-30','10:30:00',10,2,2,20,'2011/12/30 10:30:00\r\n \r\nRonald informa que ya terminaron las reparaciones en el puente y fue posible restablecer el servicio en el nodo.\r\n\r\n2011/12/29 14:51:00\r\n\r\nRonald informa que por motivos de reparacion al puente no a podido ingresar a verificar el cellnode, Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2011/12/28 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ronald Solicitandole Avance Del Caso.\r\n\r\n2011/12/28 10:50:00\r\n\r\nRonald informa que no ha sido posible revisar el nodo debido a que estan realizando unos trabajos en el puente donde esta ubicado. \r\n\r\n2011/12/27 15:06:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ronald Solicitandole Avance Del Caso Pendiente.\r\n\r\n2011/12/27 10:50:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2011/12/26 14:52:00\r\n\r\nRonald informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para darle solucion al caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ronald, Va a Verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4797,2,4,1,'Cellnode Cll 35 # 15-59 WDS Nodo San Pedro',5,6,'2011-12-26 00:00:00','14:00:00','2011-12-26','15:30:00',34,2,2,16,'2011-12-26 15:53:00\r\n\r\nAndres informa que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma Andres que le reporto el personal tecnico para que verificara cual es el problema. ','2011-12-26 20:53:56','','0'),(4798,2,4,1,'Cellnode Clle 8 Cra 23 Esq Japon WDS Japon',5,6,'2011-12-26 00:00:00','14:50:00','2011-12-26','15:35:00',5,2,2,5,'2011-12-26 15:51:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-12-26 20:51:46','','0'),(4799,2,4,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2011-12-26 00:00:00','15:28:00','2011-12-26','15:35:00',32,2,2,16,'2011-12-26 15:48:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nInforma Andres que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2011-12-26 20:49:36','','0'),(4800,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-12-26 00:00:00','15:46:00','2011-12-26','15:46:00',7,2,2,6,' Cuenta Expirada ','2011-12-26 20:50:38','','0'),(4801,2,31,1,'Cellnode Mz 8 Cs 3 Los Olivos',5,15,'2011-12-26 00:00:00','16:20:00','2011-12-27','10:50:00',5,2,2,5,'2011/12/27 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el pigtail se encontraba con agua.\r\n\r\n2011/12/27 09:20:00\r\n\r\nSe informa que el cellnode se encuentraba intermitente, hay problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2011/12/26 20:40:00\r\n\r\nHenrry informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2011-12-27 16:01:23','','0'),(4802,18,4,1,'Switcheria Cll 10, 11, 12, 13, 14 Centro',5,11,'2011-12-26 00:00:00','17:00:00','2011-12-26','19:45:00',17,2,2,5,'2011-12-26 19:45:00\r\n\r\nIvan informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector ya que la empresa de energia estaba realizando trabajos. Nodos Operativos.\r\n\r\nIvan informa que va a verificar. ','2011-12-27 02:51:44','','0'),(4803,1,44,1,'RG Chiquinquira',5,6,'2011-12-26 00:00:00','16:55:00','2011-12-26','17:45:00',54,1,2,1,'2011-12-26 17:52:00\r\n\r\nInforma Andres que se comunico con MC y reconfiguraron la Vlan de servicio en el RG y se reestablece servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Camilo Vega que el personal tecnico se encuentra verificando cual es el problema. ','2011-12-26 22:53:28','','0'),(4804,1,4,1,'RG Cuosa Fatima',5,15,'2011-12-26 00:00:00','20:00:00','2011-12-27','08:25:00',7,2,2,6,'2011/12/27 08:25:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico.\r\n\r\nAriel informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2011-12-27 13:53:34','','0'),(4805,1,30,1,'RG Aeropuerto',5,15,'2011-12-26 00:00:00','20:10:00','2011-12-27','08:10:00',1,2,2,5,'2011/12/27 08:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se reinicio el cellnode. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2011-12-27 13:58:45','','0'),(4806,2,20,1,'Cellnode Finca Sammy',5,15,'2011-12-26 00:00:00','18:00:00','2011-12-27','12:00:00',1,2,2,5,'2011/12/27 12:00:00\r\n\r\nNos informan de MC que no era una falla fisica, dicen que solo tiraron un hilo y lo enrutaron, confirmaron servicio. numero de ticket 1356265.\r\n\r\n2011/12/27 10:20:00\r\n\r\nNos comunicamos nuevamente con MC el agente Diego nos informa que hay una apertura de fibra a 9 km de la finca ya estan dando solucion. numero de ticket 1356265.\r\n\r\n2011/12/27 09:10:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC el agente nos dice que en estos momentos no tienen enlace que se va comunicar con un ingeniero en redes para colaborarnos.\r\n\r\nCristian informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2011-12-27 17:02:47','','0'),(4807,2,4,1,'WDS Tenerife',5,15,'2011-12-26 00:00:00','21:20:00','2011-12-27','07:00:00',36,1,2,14,'2011/12/27 07:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2011-12-27 13:07:36','','0'),(4808,2,12,1,'Cellnode el Bosque',5,16,'2011-12-27 00:00:00','09:50:00','2011-12-28','15:45:00',54,1,2,2,'2011-12-28 15:50:00\r\n\r\nInforma Camilo que se reemplaza la Board y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2011/12/28 14:18:00\r\n\r\nInforma Camilo que en el momento se encuentra haciendo la configuracion de una board nueva ya que la antigua se quemo, y poder levantar el servicio.\r\n\r\n2011/12/28 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el tecnico ya se dirige al sector a revisar\r\n\r\n2011/12/27 17:16:00\r\n\r\nInforma Camilo que se esta a la espera de que el dueño de la vivienda donde esta ubicado el cellnode permita el acceso al personal tecnico para poder verificar el cellnode.\r\n\r\n2011/12/27 13:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\nQue le realizo gestion y no arranca.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2011-12-28 20:50:59','','0'),(4809,2,37,1,'Cellnode Barrio Miramar',5,12,'2011-12-27 00:00:00','12:00:00','2012-01-06','16:30:00',10,2,2,30,'2012/01/06 16:30:00 \r\n\r\nRonald Informa que habia un problema con el fluido electrico.\r\n\r\n2012/01/06 11:11:00\r\n\r\nRonald informa que aun no a podido ingresar ya que la cortesia esta de viaje. Aun no se tiene tiempo estimado para darle solucion al caso.\r\n\r\n2012/01/05 13:17:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ronald Solicitandole Avance Del Caso.\r\n\r\n2012/01/04 17:45:00 \r\n\r\nRonal informa que aun no ha sido posible ingresar a verificar el problema ya que no han dado el permiso para ingresar.\r\n\r\n2012/01/04 09:50:00\r\n\r\nRonald informa que aun no han podido ingresar al edifico para verificar el cellnode ya que no tienen el permiso por parte de la admintracion, Pasara nuevamente en horas de la tarde.\r\n\r\n2012/01/03 14:29:00\r\n\r\nRonald informa que aun a sido imposible el ingreso al edifico ya que por parte de la administracion no tienen el permismo. Quedara pendiente para Mañana.\r\n\r\n2012/01/02 10:30:00\r\n\r\nRonald informa que estan a la espera de que la administracion del edificio deje ingresar a los tecnicos para verificar el Cellnode Afectado.\r\n\r\n2011/12/30 15:30:00\r\n\r\nRonald informa que el personal tecnico se esta desplazando al sector Afectado.\r\n\r\n2011/12/29 15:00:00\r\n\r\nRonald informa que en momento la empresa de energia esta trabajando en el sector. No se tiene hora estimada para que se restablezca el servicio de Fluido Electrico.\r\n\r\n2011/12/28 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ronald Solicitandole Avance Del Caso.\r\n\r\n2011/12/28 10:50:00\r\n\r\nRonald informa que ya se esta desplazando hacia el sector. \r\n\r\n2011/12/27 18:00:00\r\n\r\nEl personal Tecnico estan en una integracion por aparte de la administracion por tal motivo el nodo queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2011/12/27 15:03:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ronald Solicitandole Avance Del Caso Pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4810,2,32,1,'RB Avenida Colon',5,6,'2011-12-27 00:00:00','14:30:00','2011-12-27','16:27:00',13,2,2,4,'2011-12-27 16:27:00\r\n\r\nGuillermo informa que El Cellnode estaba Bloqueado, Se reinicio el dispositivo, Se Verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2011-12-27 21:28:07','','0'),(4811,2,10,1,'RB Uribe V - 20 De Julio',5,6,'2011-12-27 00:00:00','16:00:00','2011-12-27','16:40:00',49,1,2,1,'2011-12-27 17:09:00\r\n\r\nInforma Camilo que se le estaba realizando mantenimiento a la RB. Enlace Operativo\r\n\r\nSe el reporto a Camilo Vega. ','2011-12-27 22:09:48','','0'),(4812,2,4,1,'Cellnode lago, Nodo Alamos Norte R1',5,11,'2011-12-27 00:00:00','21:00:00','2011-12-28','08:45:00',48,2,2,8,'2011/12/28 08:45:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico, el nodo esta operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Jhonny. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4813,1,4,1,'RG Cuosa Fatima',5,11,'2011-12-27 00:00:00','20:30:00','2011-12-28','08:30:00',7,2,2,6,'2011/12/28 08:30:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que es falla electrica.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Ariel. ','2011-12-28 14:19:29','','0'),(4814,2,4,1,'WDS Echevery R1 y WDS Los Lagos R1',5,12,'2011-12-28 00:00:00','08:00:00','2011-12-28','16:00:00',46,1,2,16,'2011-12-29 9:48:00\r\n\r\nInforma Andres que habia un problema de aislamiento de energia en el cellnode. Se hace la conexion pertienente y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2011/12/28 13:38:00\r\n\r\nAndres informa que hay un cellnode que esta presentando intermitencia, que al parecer se encuentra aislado de la energia, el personal tecnico ya se dirige a verificar.\r\n\r\n2011/12/28 10:40:00 \r\n\r\nAndres informa: me comunican los compañeros de zarzal que se dirigieron hasta la vivienda pero el dueño no se encontraba en casa se comunicaron con la señora y dieron permiso en horas de la tarde\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se estan desplazando hacia el sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4815,6,39,1,'Cabecera Tulua',5,12,'2011-12-28 00:00:00','12:21:00','2011-12-28','13:10:00',32,2,2,16,'2011/12/28 13:10:00 \r\n\r\nSe establecio comunicacion con MC e informan que estaban realizando un trabajo sobre un extremo de la fibra el numero de caso fue 1356510, la cabecera ya esta operativa.\r\n\r\nSe le reporto a Andres ','2011-12-28 18:22:38','','0'),(4816,2,4,1,'Todo Municiopio Rivera',5,16,'2011-12-28 00:00:00','09:30:00','2011-12-28','12:10:00',78,1,2,14,' Se le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-12-28 18:38:01','','0'),(4817,2,4,1,'Todo Municipio Rivera ',5,16,'2011-12-28 00:00:00','09:40:00','2011-12-28','19:11:00',36,1,2,14,'2011-12-28 19:11:00\r\n\r\nCesar Informa:\r\n\"la energia ya fue restablecida en el municipio de rivera y estan operativos todos los cellnodes\"\r\n\r\n2011/12/28 14:17:00\r\n\r\nCesar informa que la empresa de Energia esta realizando trabajos en el municipio de rivera, se esta a la espera de restablecer el problema de fluido electrico. Aun no se tiene hora estimada, para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2011-12-29 00:11:53','','0'),(4818,2,30,1,'WDS Alborada',5,12,'2011-12-28 00:00:00','11:00:00','2011-12-28','19:09:00',30,1,2,12,'2011-12-28 19:09:00\r\n\r\nPedro informa que se El Cellnode estaba Bloqueado, Se reinicio y se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011/12/28 14:31:00\r\n\r\nPedro informa que en la vivienda donde se encuentra la RB en el momento la cortesia no se encuentra en casa. Pendiente para verificar mas Tarde.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro. ','2011-12-29 00:09:41','','0'),(4819,2,30,1,'Cellnode Sur Napoles Muñoz Muñoz WDS WDS Pampalinda',5,6,'2011-12-28 00:00:00','13:50:00','2011-12-30','14:00:00',19,2,2,11,'2011/12/30 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2011/12/30 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a edwin.\r\n\r\n2011/12/29 16:50:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2011/12/29 11:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya van a verificar.\r\n\r\n2011-12-28 16:28:00\r\n\r\nInforma Edwin que no hay personal tecnico trabajando, que el nodo queda pendiente por revisar hasta el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Edwin. ','2011-12-30 18:59:17','','0'),(4820,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2011-12-28 00:00:00','15:20:00','2011-12-28','20:20:00',32,2,2,16,'2011-12-28 8:53:00\r\n\r\nInforma MC que habia una ruptura de fibra entre Cerrito y Guacari, se hace el emplame y fusionamiento pertinente de la misma y se confirma servicio. Nodo Operarivo\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que no hay problemas de energia; por lo tanto se establece comunicacion telefonica con MC en informa que tiene una apertura de fibra para la zona y que el personal tecnico se esta desplazando a verificar. Nuemero de Caso 1356592. ','2011-12-29 01:54:27','','0'),(4821,1,4,1,'Rg Cuosa Enea Caldas',5,16,'2011-12-29 00:00:00','07:45:00','2011-12-29','08:25:00',7,2,2,6,'2011/12/29 08:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problema con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel ','2011-12-29 13:25:37','','0'),(4822,14,4,1,'RG Del Centro ip 172.17.40.26',5,16,'2011-12-28 00:00:00','15:25:00','2011-12-29','09:00:00',34,2,2,16,' El tecnico informa que el transiver tenia un aislamiento de corriente. ','2011-12-29 14:18:09','','0'),(4823,6,27,1,'Cabecera Santa Marta Intermitencia ',5,6,'2011-12-28 00:00:00','07:00:00','2011-12-28','21:30:00',24,2,2,27,' Informa Jose Pallares que se trataba del convertidor que conecta a ITX con el router Principal de la cabecera. Se reemplaza y cesa la intermitencia. Nodo Operativo. ','2011-12-29 14:36:02','','0'),(4824,2,22,1,'Cellnode Garcia Herreros ',5,12,'2011-12-29 00:00:00','08:00:00','2011-12-29','14:00:00',48,2,2,47,'2011-12-29 14:00:00\r\n\r\nDarwin informa que cambio el pigtail al cellnode, Se Confirmo Servicio, Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/12/29 13:00:00\r\n\r\nDarwin Informa que esta pendiente por cambiar un pigtail que esta dañado en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto a Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4825,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas WDS Mz E Atenas',5,6,'2011-12-29 00:00:00','10:30:00','2011-12-29','11:15:00',1,2,2,5,' 2011-12-29 11:17:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-12-29 16:18:35','','0'),(4826,1,37,1,'RG Villa Maria Oficina Caldas',5,16,'2011-12-29 00:00:00','08:35:00','2011-12-29','15:45:00',7,2,2,6,'2011/12/29 15:45:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\n20111/12/29 13:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que es problema de fluido electrico\r\n\r\nse le informo a ariel ','2011-12-29 20:49:40','','0'),(4827,4,4,1,'WS Espinal',5,6,'2011-12-29 00:00:00','13:30:00','2011-12-29','14:30:00',56,1,2,1,'2011-12-29 14:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la vivienda donde esta ubicado el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Camilo e informa que va a verificar cual es el problema ','2011-12-29 19:35:58','','0'),(4828,1,4,1,'RG Poblado',5,6,'2011-12-29 00:00:00','13:30:00','2011-12-29','14:30:00',67,2,2,16,'2011-12-29 15:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la vivienda donde esta ubicado el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Andres que ya le reporto al personal tecnico para que vaya a verificar cual es el problema. ','2011-12-29 20:40:07','','0'),(4829,2,4,1,'Cellnode Occidente Republica Gim Cordoba',5,15,'2011-12-29 00:00:00','08:50:00','2011-12-30','08:00:00',19,2,2,11,'2011/12/30 08:00:00\r\n\r\nHabia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2011/12/29 16:50:00\r\n\r\nSe le envia correo electronico a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\nSe le envia correo electronico al tecnico informandole. ','2011-12-30 15:23:26','','0'),(4830,2,30,1,'WDS Jordan, Cellnode 10.2.87.88, Cellnode 10.2.83.97, Cellnode 10.2.88.62',5,11,'2011-12-29 00:00:00','15:00:00','2011-12-29','18:00:00',30,1,2,12,'2011-12-29 18:00:00\r\n\r\nPedro informa que el cellnode estaba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Pedro Telefonicamente. ','2011-12-29 23:22:45','','0'),(4831,2,4,1,'RB Mz 49 Cs 28 Villa Del Prado WDS Villa Del Prado_Padre Valencia',5,6,'2011-12-29 00:00:00','15:00:00','2011-12-29','16:20:00',1,2,2,5,'2011-12-29 16:29:00\r\n\r\nInforma Cristian que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby en informa que el personal tecnico ya se dirige a verificar cual es el problema. ','2011-12-29 21:29:48','','0'),(4832,1,37,1,'RG Villa Maria',5,15,'2011-12-29 00:00:00','15:10:00','2011-12-29','15:45:00',7,2,2,6,'2011/12/29 15:45:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2011-12-29 20:48:14','','0'),(4833,4,38,1,'WS Espinal',5,6,'2011-12-29 00:00:00','13:30:00','2011-12-29','18:00:00',56,1,2,1,'2011/12/29 18:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento un problema de enlace con ETB, WS Operativo. \r\n\r\n2011-12-29 15:44:00\r\n\r\nInforma Camilo que aun no han pedido determinar la causa por la cual se esta presentando la falla en el WS. El personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Camilo e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2011-12-29 23:20:26','','0'),(4834,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-12-29 00:00:00','17:26:00','2011-12-29','17:29:00',32,2,2,50,' Cuenta Expirada ','2011-12-29 22:27:01','','0'),(4835,2,37,1,'WDS Lopez',5,15,'2011-12-29 00:00:00','17:10:00','2011-12-29','19:00:00',19,2,2,11,'2011/12/29 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le envia correo electronico a Edwin informandole. ','2011-12-30 01:16:55','','0'),(4836,1,20,1,'RG Palmira Ofic. Samanes_Olimpica',5,12,'2011-12-30 00:00:00','08:00:00','2011-12-30','18:00:00',34,2,2,16,'2011-12-30 18:00:00\r\n\r\nMC Informa que Fue una Apertura De Fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2011-12-30 14:55:00\r\n\r\nInforma Andres que se cambia el adaptador de voltaje y no da WAN el RG, se establece comunicación con MC e informan que van a mandar a verificar al personal tecnico. Numero de Caso 1356952.\r\n\r\n2011-12-30 13:58:00\r\n\r\nInforma Andres que a las 14:00 llega el adaptador a la ciudad de Palmira para que sea reemplazado por el que se le daño al RG.\r\n\r\n2011-12-30 10:34:00\r\n\r\nInforma Andres que se le daño el adaptador al RG. en el momento se encuentran enviando un nuevo adaptador a la ciudad de Palmira y poder levantar el servicio.\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se estan desplazando hacia el sector. ','2011-12-31 02:07:54','','0'),(4837,2,30,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando WDS San Fernando',5,6,'2011-12-30 00:00:00','09:10:00','2011-12-30','10:00:00',1,2,2,5,'2011-12-30 10:39:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2011-12-30 15:39:37','','0'),(4838,4,44,1,'WS Espinal',5,6,'2011-12-30 00:00:00','11:20:00','2012-01-01','11:40:00',56,1,2,1,'2012-01-04 9:15:00\r\n\r\nProblemas con la Vlan de servicio debido a que el proveedor la habia suspendido por falta de pago. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Camilo que el proveedor constantemente esta quitando el servicio debido que no han pagado. ','2012-01-04 14:19:00','','0'),(4839,1,4,1,'RG Candelaria - Villa Oficina',5,6,'2011-12-30 00:00:00','11:25:00','2011-12-30','13:30:00',44,2,2,16,'2011-12-30 13:56:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Andres que se comunico con la oficina donde esta ubicado el RG y no ha fluido electrico en la misma. ','2011-12-30 18:56:23','','0'),(4840,2,4,1,'Varios WDS Balcones de Sevilla y Villa Ventura',5,12,'2011-12-30 00:00:00','12:00:00','2011-12-31','16:54:00',29,2,2,33,'2011-12-31 16:54:00\r\n\r\nProblema De Fluido Electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2011/12/30 16:21:00\r\n\r\nDavid informa que Se esta a la espera de poder tener comunicacion con el usuario de la vivienda.\r\n\r\nSe le reporto a David. ','2011-12-31 21:54:47','','0'),(4841,2,4,1,'Cellnode Cll 11 # 9-87 WDS Nodo Oficina',5,6,'2011-12-30 00:00:00','13:30:00','2011-12-30','14:30:00',44,2,2,16,'2011-12-30 14:47:00\r\n\r\nReporta Andres problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nInforma Andres que el momento el personal tecnico se encuentra tirnaod una fibra en Palmira, en cuanto terminen se dirigen hacia esta ciudad. ','2011-12-30 19:47:43','','0'),(4842,2,4,1,'Cellnode Puente Progreso',5,11,'2011-12-30 00:00:00','13:30:00','2011-12-30','15:28:00',10,2,2,20,'2011-12-30 15:28:00\r\n\r\nRonald informa que se presento un problema de fluido electrico. Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nRonald informa que en momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4843,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-12-30 00:00:00','14:54:00','2011-12-30','14:54:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2011-12-30 19:54:52','','0'),(4844,2,37,1,'RB San Martin',5,6,'2011-12-30 00:00:00','13:20:00','2012-01-03','09:40:00',49,1,2,1,'2012-01-03 9:58:00\r\n\r\nLa RB se reconecta a la energia y se reestablece el servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/01/02 13:15:00\r\n\r\nInforma Camilo:\r\n\"El señor jairo peña de la avenida san martin de la ciudad de sogamoso udicada en la calle 19 n° 12-08, tiene con nosotros un punto de cortesia (cellnode puente san martin), y por problemas personales del señor jairo no esta residiendo en este apartamento, siendo la esposa que esta acargo del apartamento donde el cellnode tiene el aprovisonamiento de fluido electrico desconectando los tacos electricos , y no esta en la ciudad y hasta dentro de tres dias regresara (martes 3 de enero 2012)\"\r\n\r\n\r\n2012/01/02 8:12:00\r\n\r\nPara el dia de hoy en horas de la mañana se tiene programada la visita con el dueño de la vivienda donde esta ubicado el cellnode para verificar cual es el problema.\r\n\r\n2011-12-31 9:31:00\r\n\r\nInoforma Camilo que fue imposible acceder al nodo, al parecer solo permiten acceso el dia lunes que el sus venga de viaje.\r\n\r\n2011-12-30 16:21:00\r\n\r\nInforma Camilo que el dia de hoy fue imposible acceder al nodo, se concordo una visita el dia de mañana en horas de la mañana para verificar el nodo.\r\n\r\nSe le reporto a Camilo Vega e informa que no hay acceso a la vivienda donde esta ubicado la RB hasta las 16:00. ','2012-01-03 15:00:16','','0'),(4845,25,68,2,'Cuenta Expirada.',5,11,'2011-12-30 00:00:00','16:03:00','2011-12-30','16:03:00',10,2,2,20,' Cuenta Expirada. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4846,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-12-30 00:00:00','16:45:00','2011-12-30','16:45:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2011-12-30 21:45:17','','0'),(4847,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-12-31 00:00:00','10:54:00','2011-12-31','10:54:00',32,2,2,50,' Cuenta Expirada ','2011-12-31 15:54:41','','0'),(4848,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2011-12-31 00:00:00','11:16:00','2011-12-31','11:16:00',32,2,2,50,' Cuenta Expirada ','2011-12-31 16:16:58','','0'),(4849,2,30,1,'Cellnode Occidente Poblado, Diamante',5,16,'2011-12-31 00:00:00','12:00:00','2012-01-02','12:10:00',19,2,2,11,'2012/01/02 13:20:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/01/02 08:40:00\r\n\r\nEdwin informa que ya pasa a revisar el cellnode. \r\n\r\nSe le reporto al tecnico ','2012-01-02 18:27:13','','0'),(4850,2,20,1,'Afectación en el Anillo Enlace Tulua-Zarzal con la Vlan de Servicio.',5,6,'2012-01-02 00:00:00','07:00:00','2012-01-02','08:20:00',32,2,2,16,'2012-01-02 8:25:00\r\n\r\nInforma MC que se presento una apertura de fibra por un lado del anillo debido a que un carro revento la fibra, se hace montaje de nuevas cajas de empalme y se fusiona la fribra. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe establece comunicación con MC en informan que tiene afectacion del anillo con la vlan de servicio. Se encuentran trabajando en la solucion del caso. Numero de ticket 1357048 informa Jimmy Baena. ','2012-01-02 13:26:36','','0'),(4851,2,30,1,'Nodo Korpawasky R1',5,11,'2012-01-02 00:00:00','07:30:00','2012-01-02','10:30:00',48,2,2,8,'2012-01-02 10:30:00\r\n\r\nDarwin informa que el Cellnode estaba Bloqueado, Se reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le Reporto Telefonicamente A Darwin. Va a Verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4852,2,4,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul WDS La Capilla',5,6,'2012-01-02 00:00:00','07:45:00','2012-01-02','08:15:00',5,2,2,5,'2012-01-02 8ç:33:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-01-02 13:33:35','','0'),(4853,2,18,1,'Cellnode Cll 8 # 23A-23 WDS Santa Isabel',5,6,'2012-01-02 00:00:00','08:00:00','2012-01-02','09:35:00',32,2,2,16,'2012-01-02 9:44:00\r\n\r\nInforma Andres que el cable Duplex se encontraba sulfatado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico va a verificar cual es el problema. ','2012-01-02 14:44:49','','0'),(4854,2,18,1,'Cellnode Cra 21 # 3-15 Libertadores ',5,6,'2012-01-02 00:00:00','08:00:00','2012-01-02','10:20:00',62,2,2,42,'2012-01-02 10:34:00\r\n\r\nInforma Jhonier que el Cable Duplex se encontraba reventado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jhonier e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-01-02 15:35:18','','0'),(4855,2,37,1,'WDS La Sultana 3',5,6,'2012-01-02 00:00:00','07:55:00','2012-01-10','18:10:00',5,2,2,5,'2012-01-10 11:23:00\r\n\r\nEl dueño de la casa que se encontraba de viaje volvio y encendio los cellnodes. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/01/10 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de que la cortesia vuelva de viaje para poder encender el cellnode.\r\n\r\n2012/01/03 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode quedara pendiente para mañana ya que la cortesia no se encuentra en la vivienda.\r\n\r\n2012/01/03 10:03:00\r\n\r\nAun no se encuentra nadie en la vivienda donde esta ubicado el cellnode, se va a mandar el personal tecnico en horas de la tarde para ver si se puede reconectar a la energia por otro lado.\r\n\r\n2012/01/02 17:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no se encuentra nadie en la vivienda, segun parece que estan de vacaciones. \r\n\r\n2012-01-02 13:54:00\r\n\r\nInforma Cristian que no hay nadie en la vivienda donde esta ubicada la RB. En horas de la tarde se estara desplazando nuevamente hasta el sector afectado.\r\n\r\n2012-01-02 10:37:00\r\n\r\nEl personal tecnico se esta desplazando hacia el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-01-11 16:26:00','','0'),(4856,2,4,1,'WDS Boston 1',5,6,'2012-01-02 00:00:00','08:10:00','2012-01-02','11:00:00',1,2,2,5,'2012-01-02 12:22:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012-01-02 10:30:00\r\n\r\nInforma Cristian que hay problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-01-02 17:22:39','','0'),(4857,2,0,1,'RB Gaviotas Mz 43 Lt 3',5,11,'2012-01-02 00:00:00','10:20:00','0000-00-00','00:00:00',2,11,2,25,'Se le reporto Telefonicamente A Deivi. Va a Verificar.','2012-01-02 15:41:44','','0'),(4858,2,4,1,'RB Gaviotas Mz 43 Lt 3',5,11,'2012-01-02 00:00:00','10:20:00','2012-01-02','11:20:00',2,11,2,25,'2012-01-02 11:20:00\r\n\r\nDeivi informa que se estaba presentando un problema de fluifdo electrico en el sector. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. Va a Verificar. ','2012-01-02 16:26:41','','0'),(4859,1,4,1,'RG Belen Rincon',5,11,'2012-01-02 00:00:00','13:30:00','2012-01-02','16:10:00',21,2,2,33,'2012/01/02 16:10:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, El nodo esta operativo.\r\n\r\nDavid informa que la empresa de energia esta realizando Trabajos en el Sector, Tiempo Estimado de Afectacion Hasta Las 16:00 ','2012-01-02 21:57:16','','0'),(4860,2,6,1,'Cellnode Occidente Poblado I',5,15,'2012-01-02 00:00:00','15:00:00','2012-01-03','12:20:00',19,2,2,11,'2012/01/03 12:20:00\r\n\r\nEdwin informa que la tarjeta de respaldo se encontraba averiada, enlace operativo. \r\n\r\n2012/01/03 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-01-03 18:44:18','','0'),(4861,2,7,1,'Cellnode Garcia Herreros',5,12,'2012-01-03 00:00:00','07:00:00','2012-01-04','09:28:00',48,2,2,47,'2012-01-04 09:28:00\r\n\r\nDarwin informa que se le cambio el IPEX Interno por que estaba dañado y el IPEX Externo por que tenia Agua. Se Verifico Y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n \r\n2012/01/04 08:41:00\r\n\r\nDarwin informa que en el momento se encuentran trabajando sobre el nodo afectado.\r\n\r\n2012/01/03 14:39:00\r\n\r\nDarwin informa que a sido imposible el acceso hasta donde se encuentra el cellnode ya que las vias de acceso estaran cerradas hasta \r\nel dia de mañana.\r\n\r\n2012/01/03 10:55:00 \r\n\r\nDarwin iforma que no ha sido posible desplazarse hacia el sector debido a que hay varias vias cerradas.\r\n\r\nSe le reporto a Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4862,1,37,1,'RG San Antonio',5,15,'2012-01-03 00:00:00','08:10:00','2012-01-03','09:10:00',62,2,2,42,'2012/01/03 09:30:00\r\n\r\nJhonier informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonier. ','2012-01-03 14:32:37','','0'),(4863,1,37,1,'RG Cuosa Lopez',5,15,'2012-01-03 00:00:00','08:20:00','2012-01-03','12:00:00',19,2,2,11,'2012/01/03 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. ','2012-01-03 18:39:18','','0'),(4864,1,37,1,'RG Cra 21 Cll 4 Libertadores',5,15,'2012-01-03 00:00:00','09:20:00','2012-01-03','10:30:00',62,2,2,42,'2012/01/03 10:40:00\r\n\r\nJhonier informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonier. ','2012-01-03 15:39:39','','0'),(4865,2,37,1,'RB Cra 44 # 13c-05 principal',5,15,'2012-01-03 00:00:00','10:05:00','2012-01-03','11:40:00',19,2,2,11,'2012/01/03 11:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativo. \r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya verifican cual es el inconveniente. ','2012-01-03 16:46:52','','0'),(4866,2,37,1,'Cellnode cra 11d # 46-45 el troncal',5,15,'2012-01-03 00:00:00','08:05:00','2012-01-03','11:20:00',19,2,2,11,'2012/01/03 11:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEdwin informa que solo hay 3 tecnicos disponibles en la ciudad estan atendiendo primero los daños multiples. ','2012-01-03 16:34:18','','0'),(4867,28,68,2,'Cellnode Nogal',5,12,'2012-01-03 00:00:00','11:20:00','2012-01-03','11:30:00',48,2,2,47,' Darwin llama solicitando verificacion de RSSI, Se ingresa a la antena y se hace realiza el prosedimiento. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4868,2,37,1,'RB Cra 33 Cll 61 Esquin San Fernando',5,15,'2012-01-03 00:00:00','12:00:00','2012-01-03','13:00:00',7,2,2,6,'2012/01/03 13:00:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-01-03 18:06:52','','0'),(4869,1,37,1,'RG Olaya Red Cableada',5,15,'2012-01-03 00:00:00','13:40:00','2012-01-03','15:00:00',1,2,2,5,'2012/01/03 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-01-03 20:24:31','','0'),(4870,29,37,1,'Gateway Manizales',5,16,'2012-01-03 00:00:00','11:30:00','2012-01-03','11:45:00',7,2,2,6,' 2012/01/03 11:30:00\r\n\r\nSe reporta al tecnico gateway caido. ','2012-01-03 19:23:08','','0'),(4871,4,47,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2012-01-03 00:00:00','14:00:00','2012-01-04','08:00:00',2,11,2,25,'2012-01-04 08:00:00\r\n\r\nDeivi informa que paso nuevamente los usuarios al WS. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/01/03 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje De Voz Al Tecnico Encargado, Solicitando Avance Del Caso que Tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/01/03 16:00:00\r\n\r\nDeivi informa que aun no a podido desplazarse a verificar.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente a Deivi, Ca a verificar. ','2012-01-04 13:37:09','','0'),(4872,2,37,1,'Cellnode Altamizal',5,6,'2012-01-03 00:00:00','16:20:00','2012-01-03','23:00:00',49,1,2,1,'2012/01/04 08:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/01/03 18:05:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no hay fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/01/03 17:21:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya pasan a verificar.\r\n\r\nSe le reporto a Camilo por medio de un mensaje de voz. ','2012-01-04 13:45:43','','0'),(4873,1,20,1,'RG Palmira CNC',5,11,'2012-01-04 00:00:00','07:00:00','2012-01-04','09:55:00',34,2,2,50,'2012-01-04 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-01-04 15:01:39','','0'),(4875,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-04 00:00:00','10:36:00','2012-01-04','10:36:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-01-04 15:36:18','','0'),(4874,2,14,1,'Cellnode Casa RA',5,11,'2012-01-04 00:00:00','09:00:00','2012-01-06','11:00:00',10,2,2,20,'2012-01-06 11:00:00\r\n\r\nRonald informa que se reubico el cellnode ya que estaba perdiendo linea de Vista con la RB. Se confirmo Servicio. Enlace OPerativo.\r\n\r\n2012/01/05 13:17:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ronald Solicitandole Avance Del Caso.\r\n\r\n2012/01/04 17:45:00 \r\n\r\nRonald Informa que no fue posible verificar cual era el problema con el nodo ya que no hay nadie en casa, queda pendiente para el dia de mañana en horas de la mañana. \r\n\r\nInforma Ronald que no hay nadie en la vivienda donde esta ubicado el Cellnode. En horas de la tarde se estara desplazando nuevamente hasta el sector afectado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4876,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-01-04 00:00:00','13:40:00','2012-01-04','13:45:00',9,2,2,41,' cuenta expirada ','2012-01-04 18:41:33','','0'),(4877,2,37,1,'Cellnode Mesopotamia, Ciudadela, Colinas y San Rafael',5,6,'2012-01-04 00:00:00','14:00:00','2012-01-04','15:40:00',60,1,2,1,'2012-01-04 15:42:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, debido a trabajos de la empresa de energia. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Camilo e informa que la empresa electrificadora se encuentra trabajando en el sector. ','2012-01-04 20:43:20','','0'),(4878,28,68,2,'Cellnode Mz 9 Cs 32 Perla del sur',5,12,'2012-01-04 00:00:00','15:00:00','2012-01-04','15:07:00',1,2,2,5,'Llamo Henry Bedoya solicitando verificar el enlace de la antena con respecto a la RB. Se realizo el debido procedimiento.','2012-01-04 20:09:40','','0'),(4879,28,68,2,'Cellnode Mz 9 Casa 32 Perla Del Sur',5,6,'2012-01-04 00:00:00','15:10:00','2012-01-04','15:13:00',1,2,2,5,' Henry Bedoya solicita el cambio de canal de este cellnode por el R2, se hace dicho procediemiento en plataforma. ','2012-01-04 20:14:57','','0'),(4880,2,37,1,'WDS Cortijo',5,6,'2012-01-04 00:00:00','16:25:00','2012-01-04','19:30:00',8,2,2,4,'2012/01/04 19:30:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que la empresa de energia se encuentra cambiando una posteria en sector y haciendo modificaciones en las redes electricas. ','2012-01-05 02:58:57','','0'),(4881,2,37,1,'Cellnode Cll 66 # 38A-46',5,16,'2012-01-04 00:00:00','20:40:00','2012-01-05','06:50:00',7,2,2,6,'2012/01/05 07:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla alectrica, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-01-05 12:53:55','','0'),(4882,2,52,1,'Cellnode Oficina Sur Monitoreo',5,15,'2012-01-05 00:00:00','10:00:00','2012-01-05','11:50:00',1,2,2,5,'2012/01/05 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode perdio la configuracion, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2012-01-05 16:53:31','','0'),(4883,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-05 00:00:00','10:21:00','2012-01-05','10:21:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-05 15:22:16','','0'),(4884,1,37,1,'RG Marakay, RG Campestre A, RG La Graciela',5,15,'2012-01-05 00:00:00','11:05:00','2012-01-05','11:25:00',5,2,2,5,'2012/01/05 11:25:00\r\n\r\nVictor informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2012-01-05 16:26:11','','0'),(4885,4,38,1,'WS Arauca',5,15,'2012-01-05 00:00:00','11:30:00','2012-01-05','15:45:00',82,1,2,36,'2012/01/05 15:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en Telecom habian desconectado el transeiver de la energia.\r\n\r\n2012/01/05 13:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telecom generaron un servicio para verificar si se presenta algun problema con la conexion el numero de ticket que alli manejan es 849941.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Luis. ','2012-01-05 21:01:11','','0'),(4886,2,37,1,'Cellnode Ferreteria Martillo',5,11,'2012-01-05 00:00:00','13:00:00','2012-01-05','14:00:00',10,2,2,20,'2012/01/05 14:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ronald Informando Del Cellnode Afectado ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4887,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-01-05 00:00:00','15:20:00','2012-01-12','15:22:00',67,2,2,16,' Tecnico reporta que la cuenta se encuentra expirada, se hace cambio de la fecha en plataforma. ','2012-01-05 20:23:50','','0'),(4888,28,68,1,'Cellnode MZ 45 Cs La Fachada Armenia',5,6,'2012-01-05 00:00:00','15:55:00','2012-01-05','15:57:00',8,2,2,4,' Edward llama para que el cellnode sea reiniciado logicamente, se hace dicho procedimiento via web. ','2012-01-05 20:59:06','','0'),(4889,28,68,1,'Cellnode 10.2.97.182 Cali',5,6,'2012-01-05 00:00:00','16:45:00','2012-01-05','16:48:00',19,2,2,11,' Edwin reporta que tiene problemas de tiempos altos con los usuarios, por tal motivo se le reestablecen los servicios al cellnode y se confirma operatividad con tiempos de 1 cifra. ','2012-01-05 21:50:24','','0'),(4890,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-05 00:00:00','16:00:00','2012-01-05','16:01:00',8,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-01-05 22:40:33','','0'),(4891,2,37,1,'Cellnode Simon Bolivar, Cellnode Paraiso, Cellnode Repetidor',5,15,'2012-01-06 00:00:00','01:30:00','2012-01-07','12:00:00',50,1,2,1,'2012-01-07 13:11:00\r\n\r\nInforma Camilo que habia problemas de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2012-01-07 9:05:00\r\n\r\nInforma Camilo que en horas de la mañana se acordo una visita con el dueño de la vivienda que permita el acceso y poder revisar el cellnode y levantar el servicio.\r\n\r\n2012-01-06 9:55:00\r\n\r\nInforma Camilo que en el momento es imposible acceder al lugar donde se encuentra ubicado el nodo ya que no se encuentra nadie en casa. Permiten el acceso hasta las 16:00 del dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Camilo. ','2012-01-07 18:11:29','','0'),(4892,1,37,1,'RG Tebaida',5,15,'2012-01-06 00:00:00','08:20:00','2012-01-06','10:29:00',14,2,2,4,'2012/01/06 10:29:00\r\n\r\nEdward informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/01/06 10:00:00 \r\n\r\nEider informa que los tecnicos trabajan en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider informandole. ','2012-01-06 15:59:22','','0'),(4893,2,31,1,'Cellnode Plaza Libertad',5,15,'2012-01-06 00:00:00','08:10:00','2012-01-06','19:50:00',54,1,2,1,'2012-01-06 9:00:00\r\n\r\nInforma Camilo que el cellnode se encontraba aislado por agua, se hace limpieza y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-01-06 14:29:00\r\n\r\nInforma Camilo que el trecnico estara verificando el nodo en el trasncurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Camilo. ','2012-01-07 14:02:06','','0'),(4894,28,68,2,'Cellnode Ferreteria Martillo',5,11,'2012-01-06 00:00:00','08:43:00','2012-01-06','08:43:00',10,2,2,20,' Tecnico llama solicitando RSSI ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4895,2,3,1,'Cellnode Nuevo Horizonte',5,11,'2012-01-06 00:00:00','10:30:00','2012-01-09','09:00:00',48,2,2,8,'2012-01-09 09:00:00\r\n\r\nDarwin informa que el cellnode tenia la fuente de poder mala, Se reemplazo, Se verifico y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/01/08 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Darwin pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2012/01/06 13:00:00\r\n\r\nDarwin informa que no se a podido desplazar hasta el sector afectado ya que en el momento no tiene transporte. Pasara en horas De La Tarde.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Darwin. Va a Verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4896,2,37,1,'WDS San Francisco',5,11,'2012-01-06 00:00:00','11:00:00','2012-01-06','13:00:00',22,2,2,33,'2012-01-06 13:00:00\r\n\r\nProblema De Fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A David informandole Del Nodo Afectado. ','2012-01-06 18:04:22','','0'),(4897,2,25,1,'Cellnode Mochila 2',5,15,'2012-01-06 00:00:00','12:40:00','2012-01-06','16:50:00',25,11,2,23,'2012/01/06 16:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se reinicio el RG de Alcaldia de hay dependia el cellnode. Operativo.\r\n\r\n2012/01/06 15:10:00\r\n\r\nEL tecnico informa que se va dirigir al sector para verificar que problema es.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandole. ','2012-01-06 21:57:54','','0'),(4898,25,68,2,'Cuenta Expirada ',5,16,'2012-01-06 00:00:00','14:50:00','2012-01-06','14:50:00',1,2,2,5,'2012/01/06 14:50:00\r\n\r\nSe realizo soporte.\r\n\r\nTecnico reporta cuenta expirada. ','2012-01-06 19:54:39','','0'),(4899,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-06 00:00:00','17:55:00','2012-01-06','17:56:00',17,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-06 20:59:53','','0'),(4900,18,8,1,'Swicth Cra 6 Con Cll 21 y 22',5,16,'2012-01-06 00:00:00','10:00:00','2012-01-07','12:00:00',1,2,2,5,'2012/01/07 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cable Ipex se encontraba roto.\r\n\r\nJarby informa que el swicth se encuentra quemado. ','2012-01-07 17:07:11','','0'),(4901,2,12,1,'Cellnode Perke Villa',5,6,'2012-01-07 00:00:00','12:00:00','2012-01-11','14:00:00',49,1,2,1,'2012-01-11 14:05:00\r\n\r\nInforma Camilo que se hace nuevamente el montaje del cellnode y se deja operando el servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-01-11 9:25:00\r\n\r\nInforma Camilo que el se pudo acceder el dia de hoy a la vivienda donde esta ubicado el cellnode, se le hizo un reinicio y no subio el servicio, se desmonto el cellnode y se llevo hasta la oficina para verificar que puede estar sucediendo, sin embargo se tiene otra vez acceso hasta el dia de mañana a la vivienda para ser el montaje pertienente y dejar operando el servicio con normalidad.\r\n\r\n2012-01-10 14:24:00\r\n\r\nInforma Camilo:\r\n\"No se ha podido acceder a revisión de cellnode Parque Villa, usuario no se encuentra se esta tratando de comunicar telefonicamente y ha sido imposible\".\r\n\r\n2012/01/10 9:49:00\r\n\r\nInforma Camilo que se esta haciendo la configuracion de una board nueva, ya que la actual esta presentando problemas.\r\n\r\n2012/01/09 11:32:00\r\n\r\nCamilo Informa:\r\n\"No se ha podido acceder para revisar equipo, por que usuario no se encuentra\"\r\n\r\nSe le reporto a Camilo telefonicamente e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2012-01-11 19:08:09','','0'),(4902,15,40,1,'Radwin Viterbo',5,11,'2012-01-07 00:00:00','08:30:00','2012-01-07','12:00:00',88,3,2,5,' Juan reporta que tiene problemas con la puerta de enlace de la ciudad, se hacen pruebas desde el RG Se verifico que los puertos del RG Estubieran Hablitados. Agnus informa que se reinicio servicio DHCP se verifico Servicio. ','2012-01-07 18:22:14','','0'),(4903,17,37,1,'Cra 6 y 7 con Cll 32 y 33',5,15,'2012-01-08 00:00:00','10:30:00','2012-01-10','10:30:00',1,2,2,5,'2012-01-10 11:38:00\r\n\r\nInforma Jarby que habian problemas de fluido electrico en la zona. Nodo Operativo\r\n\r\n2012/01/08 12:40:00\r\n\r\nCamilo informa que queda pendiente para el martes a primera hora. \r\n\r\nCamilo informa que la antena Canopy esta apagada y no ha podido encenderla. ','2012-01-10 16:41:16','','0'),(4904,2,37,1,'Cellnode Occidente Poblado 1',5,15,'2012-01-08 00:00:00','12:00:00','2012-01-10','08:00:00',19,2,2,11,'2012/01/10 08:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problema con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin informandole. ','2012-01-10 13:01:48','','0'),(4905,2,14,1,'Cellnode Barrio Obrero Terraza',5,15,'2012-01-08 00:00:00','12:10:00','2012-01-11','12:00:00',10,2,2,25,'2012/01/11 12:00:00\r\n\r\nRonald informa que alineo las antenas, se mejor el enlace y se confirmo servicio.\r\n\r\n2012/01/10 14:20:00\r\n\r\nRonald informa que ya se esta desplazando al sector donde esta el cellnode afectado.\r\n\r\n2012/01/10 14:00:00\r\n\r\nRonald informa que se estan presentando lluvias en la ciudad y debido a eso no ha sido posible darle solucion al caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ronald. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4906,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 9-23 Villamaria',5,15,'2012-01-08 00:00:00','13:30:00','2012-01-09','10:00:00',7,2,2,6,'2012-01-09 10:00:00\r\n\r\nAriel informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-01-09 15:11:03','','0'),(4907,11,37,1,'RG El Danubio, RG Zaragoza',5,11,'2012-01-09 00:00:00','08:30:00','2012-01-09','10:00:00',9,2,2,41,'2012-01-09 10:00:00\r\n\r\nProblema de Fluido Electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nRower informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. ','2012-01-09 14:59:51','','0'),(4908,18,21,1,'Cra 24, 25 Cll 41 Centro',5,11,'2012-01-07 00:00:00','13:00:00','2012-01-07','15:00:00',13,2,2,4,' Ferney informa que el cableado UTP estaba dañado, Se Reeemplazo, Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo. ','2012-01-09 14:22:07','','0'),(4909,2,37,1,'Multiples WDS',5,11,'2012-01-09 00:00:00','11:00:00','2012-01-10','07:00:00',6,2,2,5,'2012/01/10 07:00:00\r\n \r\nProblemas con el fluido electrico del sector. los nodos estan operativos.\r\n\r\nJuan Informa que se esta presentando problemas de fluido electrico en diferentes sectores. La empresa de energia ya se encuentra trabajando en el sector, aun no se sabe el Tiempo estimado para la solucion del caso. ','2012-01-10 12:27:38','','0'),(4910,2,31,1,'Cellnode Arrayanes Parroquia, Cellnode La Isabela Mz 27 Cs 11',5,11,'2012-01-09 00:00:00','11:30:00','2012-01-10','09:40:00',8,2,2,4,'2012-01-10 9:46:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el IPEX Externo se encontraba con agua, se hace limpieza y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-01-10 9:05:00\r\n\r\nInforma Eider que se esta gestionando con la administracion de el edificio la entrada al personal tecnico para revisar los cellnodes.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. Va a verificar. ','2012-01-10 14:49:30','','0'),(4911,2,37,1,'WDS Pablo VI',5,12,'2012-01-10 00:00:00','07:00:00','2012-01-10','10:30:00',43,1,2,16,'2012-01-10 10:32:00\r\n\r\nInforma Andres que la RB se encontraba aislada de la energia, se reconecto y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen hacia el sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4912,9,52,1,'Cellnode Cra 37 # 22 - 60 Del WDS Nodo Victoria',5,12,'2012-01-10 00:00:00','07:00:00','2012-01-11','10:10:00',32,2,2,16,'2012-01-11 10:14:00\r\n\r\nSe reconfiguro el cellnode y se monto nuevamente en zona. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/01/11 9:54:00\r\n\r\nAndres se encuentra reconfigurando el equipo para ser montado en zona y dejar operando el servicio.\r\n\r\n2012/01/10 21:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"ya se realizo la configuracion y el dia de mañana sera montado a primera hora como perdio la linea de vista el enlace se hizo con otro cell node\"\r\n\r\n2012/01/10 15:38:00\r\n\r\nInforma Andres:\r\n\"la linea de vista entre el cell node de la cra 37 # 22-60 >> cra 35 # 30-16 RB se perdio por motivos de una construccion de un edificio. En estos momentos los tecnicos estan revisando la zona para verificar donde podemos ubicar el cell node teniendo encuenta no perder la linea de vista con los usuarios\".\r\n\r\n2012-01-10 10:36:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico esta a la espera de una escalera para poderse subir a revisar el cellnode que problema esta presentando.\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen hacia el sector. \r\n ','2012-01-11 15:17:28','','0'),(4913,21,20,1,'Nodo Cll 34A con esquina Canaima',5,16,'2012-01-09 00:00:00','14:00:00','2012-01-10','13:30:00',36,2,2,14,'2012/01/10 13:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia una apertura de fibra MC fuciono la fibra, nodo operativo.\r\n\r\nJames informa que se esta presentando una apertura de fibra en el nodo principal de Canaima, se establece comunicacion telefonica con MC e informa que van a validar con el personal tecnico para tratar de darle solucion el dia de hoy. Numero de ticket 1358041 atendio Alejandro Marin. ','2012-01-10 18:49:39','','0'),(4914,1,20,1,'RG Principal de Yumbo',5,16,'2012-01-10 00:00:00','11:20:00','2012-01-10','12:00:00',40,1,2,11,'2012/01/10 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que había una apertura de fibra por parte de MC. Nodo Operativo.\r\n\r\nInforma Edwin que Mc tiene un daño hacia el sector, el numero de ticket 16629, se esta a la espera de la solución. ','2012-01-10 18:30:03','','0'),(4915,18,23,1,'Switcheria Cra 6 Entre 17 y 20',5,6,'2012-01-10 00:00:00','10:00:00','2012-01-10','13:00:00',16,2,2,4,'2012-01-10 13:36:00\r\n\r\nInforma Ferney que se reemplazo toda la switcheria quemada. Nodos Operativos\r\n\r\nReporta Ferney que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-01-10 18:39:07','','0'),(4916,1,25,1,'RG Oficina Barcelona',5,15,'2012-01-10 00:00:00','13:50:00','2012-01-10','15:10:00',51,2,2,4,'2012/01/10 15:10:00\r\n\r\nEider informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-01-10 20:16:06','','0'),(4917,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 1a Primavera Azul ',5,11,'2012-01-10 00:00:00','21:00:00','2012-01-11','11:20:00',5,2,2,5,'2012/01/11 11:27:00\r\n\r\nInforma Jarby que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/01/11 10:26:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico ya se dirige a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe Le Reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-01-11 16:30:37','','0'),(4918,2,30,1,'Todos Los WDS Barcelona',5,11,'2012-01-10 00:00:00','21:15:00','2012-01-11','11:16:00',51,2,2,4,'2012-01-11 11:16:00\r\n\r\nInforma Ferney que se cambio el Switch Principal ya que presentaba constantes bloqueos. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-01-11 9:51:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se encuentra descartando que sea problemas desde el RG.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-01-11 16:19:37','','0'),(4919,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-11 00:00:00','08:00:00','2012-01-11','08:01:00',10,2,2,30,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4920,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-11 00:00:00','08:15:00','2012-01-11','08:17:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-01-11 13:21:00','','0'),(4921,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-11 00:00:00','09:18:00','2012-01-11','09:19:00',45,1,2,16,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4922,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-11 00:00:00','09:30:00','2012-01-11','09:30:00',18,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-01-11 15:26:59','','0'),(4923,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-01-11 00:00:00','10:35:00','2012-01-11','10:35:00',32,2,2,16,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace la modificacion pertinente en platforma ','2012-01-11 15:38:58','','0'),(4924,2,37,1,'RB Cll 106B 34-36 Radio Base Enea Los Pinos Aeropuerto',5,16,'2012-01-11 00:00:00','06:20:00','2012-01-12','08:30:00',7,2,2,6,'2012/01/12 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia dejo los equipos sin energia. nodo operativo.\r\n\r\n2012/01/11 21:00:00\r\n\r\nAriel informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/01/11 16:50:00\r\n\r\nAriel informa que segun tecnicos de la empresa de energia el fluido electrico se reestablece a las 17:30.\r\n\r\n2012/01/11 11:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que es problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2012-01-12 14:04:12','','0'),(4925,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-11 00:00:00','11:10:00','2012-01-11','11:12:00',20,2,2,11,' Cuenta Expirada ','2012-01-11 16:19:08','','0'),(4926,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-01-11 00:00:00','14:07:00','2012-01-11','14:08:00',62,2,2,42,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace modificacion en plataforma. ','2012-01-11 19:12:02','','0'),(4927,2,37,1,'Cellnode Villa Dos',5,6,'2012-01-11 00:00:00','13:30:00','2012-01-11','14:30:00',50,1,2,1,'2012-01-11 14:34:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Camilo e informa que le va a comunicar al personal tecnico para que verifique. ','2012-01-11 19:36:41','','0'),(4928,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2012-01-11 00:00:00','13:55:00','2012-01-11','20:00:00',15,2,2,6,'2012-01-11 20:00:00\r\n\r\nAriel informa que se estab presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se Verifico y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-01-12 01:30:03','','0'),(4929,2,14,1,'Cellnode Hotel Villa Del Sol',5,11,'2012-01-11 00:00:00','02:30:00','2012-01-11','15:21:00',10,2,2,20,'2012-01-11 15:21:00\r\n\r\nRonald informa que alineo las antenas, se mejoro el enlace y se confirmo servicio.\r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A Ronald. Va a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4930,1,25,1,'RG Barlovento',5,15,'2012-01-11 00:00:00','14:50:00','2012-01-11','15:50:00',1,2,2,5,'2012/01/11 15:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2012-01-11 20:55:39','','0'),(4931,4,38,1,'WS Espinal',5,6,'2012-01-11 00:00:00','14:50:00','2012-01-11','20:40:00',56,1,2,1,'2012/01/11 20:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, nodo operativo.\r\n\r\nCamilo informa que debido a que no se ha pagado al proveedor este suspende el servicio por momentos. ','2012-01-12 01:49:50','','0'),(4932,4,20,1,'WS Arauca',5,15,'2012-01-11 00:00:00','15:15:00','2012-01-12','15:15:00',82,1,2,36,'2012-01-14 20:39:00\r\n\r\nTelecom Informa que se estaba presentando una apertura de fibra, Se Fusiono, Se cofirmo y Verifico Servicio. Se Ciera con fecha de 2012/01/12 ya que iban a tener el Servicio en observacion y haciendole seguimiento. Nodo Operativo\r\n\r\n2012/01/12 15:15:00\r\n\r\nCesar de Telecom se comunica para informar y confirmar que haya subido el servicio, alli dejaran el caso abierto cuyo numero de ticket es 853328 por 48 horas haciendole un seguimiento al mismo, en el momento los nodos se encuentran operativos. \r\n\r\n2012/01/12 14:30:00\r\n\r\nEncomunicacion con Telefonica informan que se esta presentando un problema con la fibra que va hacia Arauca. \r\n\r\nLuis informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector hasta las 6 de la tarde. ','2012-01-15 02:15:48','','0'),(4933,2,12,4,'Cellnode Cll 13 Con Cra 7a Esquina',5,6,'2012-01-11 00:00:00','15:35:00','2012-01-13','17:25:00',51,2,2,4,'2012-01-13 17:28:00\r\n\r\nSe reemplaza la board que se estaba bloqueando y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/01/13 15:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se encuentran en la ciudad de pereira recogiendo un nuevo cellnode, ya que parece que el que se encuentra en el sctor se daño.\r\n\r\n2012/01/13 10:35:00\r\n\r\nPersonal tecnico se dirige nuevamente hacia el sector a trabajar en la soluion del caso.\r\n\r\n2012/10/12 21:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode quedara pendiente para mañana a primera hora ya que el carro que los transporta se encuentra barado.\r\n\r\n2012/10/12 13:36:00\r\n\r\nSe hace la configuracion de un nuevo cellnode desde el centro de gestion, en horas de la tarde estara montado en zona.\r\n\r\n2012/10/12 9:42:00\r\n\r\nInforma Eider que en el momento el personal tecnico se encuentra buscando un R2 para ponerle al cellnode, ya que los que hay bloquean totalmente la board del cellnode.\r\n\r\n2012/10/11 20:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que en el momento de colocarle el R2 al cellnode le bloquea la board. Quedara pendiente Para mañana.\r\n\r\nInforma Guillermo que se le va a cambiar el R2 al cellnode. ','2012-01-13 22:31:22','','0'),(4934,28,68,1,'Cellnode Hotel Villa Del Sol',5,11,'2012-01-11 00:00:00','15:29:00','2012-01-11','15:29:00',10,2,2,20,' llama tecnico informando que tiene problema de RSSI. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4935,2,68,1,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-11 00:00:00','16:21:00','2012-01-11','16:21:00',32,2,2,50,' Cuenta Expirada ','2012-01-11 21:24:07','','0'),(4936,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-01-11 00:00:00','18:00:00','2012-01-11','18:05:00',9,2,2,41,' cuenta expirada ','2012-01-12 01:58:45','','0'),(4937,14,27,1,'RB Mz 49 Cs 28 Villa Del Prado',5,11,'2012-01-11 00:00:00','21:00:00','2012-01-12','10:25:00',1,2,2,5,'2012-01-12 10:34:00\r\n\r\nSe reemplaza el Transiver que se habia quemado y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012-01-12 9:39:00\r\n\r\nInforma Jarby que al parecer se quemaron los transiver del sector, el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-01-12 15:36:56','','0'),(4938,2,30,1,'Cellnode Occidente Poblado 1 ETH',5,16,'2012-01-12 00:00:00','08:00:00','2012-01-13','14:50:00',19,2,2,11,'2012/01/13 14:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el Radio Dos estaba dañado se remplazo, nodo operativo.\r\n\r\n2012/01/13 10:50:00\r\n\r\nInforma Edwin que el dia de hoy en horas de la mañana se concreto una visita con el dueño de la vivienda donde esta ubicado el cellnode para poder verificar cual es el problema y levantar el servicio.\r\n\r\n2012/01/13 8:06:00\r\n\r\nSe solicita avance a Edwin por medio de un mensaje de voz. Esperamos Respuesta\r\n\r\n2012/01/12 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que debido a que la dueña de la casa le toco salir los trabajos se suspendienron despues de las 16:00 empiezan nuevamente a laborar en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/01/12 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se encuentra trabajando sobre el nodo, se esta a la espera de que suban el servicio.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico ','2012-01-13 19:59:14','','0'),(4939,6,64,4,'Cabecera Valle',5,12,'2012-01-12 00:00:00','08:22:00','2012-01-12','09:00:00',32,2,2,16,'Cambio de acometida ','2012-01-12 14:05:29','','0'),(4940,2,20,1,'WDS La Union y Toro',5,6,'2012-01-12 00:00:00','09:10:00','2012-01-12','13:05:00',47,1,2,16,'2012/11/12 13:33:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC debido a manipulacion de terceros, se fusiona y se montan las cajas de empalme. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/11/12 11:40:00\r\n\r\nInforma Andres que se comunica con MC e informan que tiene una apertura de fibra para el sector por manipulacion de terceros. Numero de Caso 16638\r\n\r\nAndres informa que al parecer hay una apertura de fibra entre Roldanillo y la Unión, se va a verificar que puede suceder. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(4941,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-12 00:00:00','10:30:00','2012-01-12','10:31:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-12 15:34:16','','0'),(4942,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-12 00:00:00','09:45:00','2012-01-12','09:46:00',13,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-01-12 15:37:39','','0'),(4943,2,37,1,'Cellnode Casa RA',5,12,'2012-01-12 00:00:00','10:00:00','2012-01-12','12:00:00',10,2,2,30,'2012/01/12 12:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le reporto a Ronald ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(4944,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-12 00:00:00','10:30:00','2012-01-12','10:30:00',1,2,2,5,'2012/01/12 10:30:00\r\n\r\nSe le le brindo soporte.\r\n\r\nCuenta Expirada ','2012-01-12 15:47:54','','0'),(4945,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-12 00:00:00','09:00:00','2012-01-12','09:00:00',18,2,2,4,'2012/01/12 09:00:00\r\n\r\nSe le realizo Soporte\r\n\r\nCuenta Expirada ','2012-01-12 15:52:56','','0'),(4946,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-12 00:00:00','12:35:00','2012-01-12','12:35:00',1,2,2,5,'2012/01/12 12:35:00\r\n\r\nSe le realizo soporte.\r\n\r\nCuenta Expirada ','2012-01-12 17:38:25','','0'),(4947,28,68,2,'Cellnode Altamiza',5,6,'2012-01-12 00:00:00','14:10:00','2012-01-12','14:15:00',49,1,2,2,' William llama pidiendo que el cellnode se la cambie el canal de R1 debido a una intermitencia que se esta presentando. Se hace procedimiento en plataforma ','2012-01-12 19:18:57','','0'),(4948,2,64,4,'Cellnode Cra 9 # 12-52',5,6,'2012-01-12 00:00:00','15:50:00','2012-01-12','16:10:00',14,2,2,4,'2012/01/12 16:13:00\r\n\r\nSe hace cambio de R2 al cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\nReporta Edward que le va a cambiar el R2 al cellnode. ','2012-01-12 21:16:13','','0'),(4949,2,68,2,'Cellnode Mz 5 Cs 5 Bello Horizonte',5,6,'2012-01-12 00:00:00','16:10:00','2012-01-12','16:15:00',1,2,2,5,' Tecnico llama solicitando cambio de Canalde R2 de dicho cellnode ya que le esta presentadno problemas de interferencia. Se hace procedimiento en plataforma. ','2012-01-12 21:19:22','','0'),(4950,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2012-01-12 00:00:00','21:30:00','2012-01-13','07:45:00',30,1,2,12,'2012/01/13 07:45:00\r\n\r\nPedro informa que el Rg estaba bloqueado, La cabecera esta operativa.\r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Pedro informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-01-13 13:09:18','','0'),(4951,2,53,1,'RB Nueva Floresta',5,6,'2012-01-13 00:00:00','07:00:00','2012-01-13','15:40:00',19,2,2,11,'2012/01/13 15:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se remplazo el adaptador, nodo operativo.\r\n\r\n2012/01/13 14:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en la vivienda no hay nadie, que tiene una cita en las horas de la tarde, se esta a la espera de poder tener acceso a la vivienda.\r\n\r\n2012/01/13 10:53:00\r\n\r\nInforma Edwin que aun el personal tecnico no ha podido desplazarse al sector a verificar, en cuanto tenga algun avance lo comunica al centro de gestion.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin por medio de un mensaje de voz. ','2012-01-13 20:49:05','','0'),(4952,15,28,1,'Cuosa Viterbo',5,12,'2012-01-13 00:00:00','07:00:00','2012-01-13','13:00:00',88,2,2,37,'2012/01/13 13:00:00 \r\n\r\nTranseiver bloqueado, el servicio esta ok.\r\n\r\nSe le reporto a Juan. ','2012-01-13 18:31:34','','0'),(4953,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-01-13 00:00:00','09:54:00','2012-01-13','09:54:00',6,2,2,5,' Juan reporta cuenta expirada, se modifica en plataforma ','2012-01-13 14:57:13','','0'),(4954,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,6,'2012-01-13 00:00:00','10:10:00','2012-01-13','10:27:00',35,11,2,29,'2012-01-13 10:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Henner e informa que hay problemas de fluido electrico en la oficina donde se encuentra la cabecera. ','2012-01-13 15:35:45','','0'),(4955,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-13 00:00:00','10:29:00','2012-01-13','10:30:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-13 15:32:52','','0'),(4956,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-13 00:00:00','10:45:00','2012-01-13','10:46:00',33,11,2,34,' Cuenta Expirada ','2012-01-13 16:06:10','','0'),(4957,25,68,2,'Cuenta expirada',5,15,'2012-01-12 00:00:00','16:00:00','2012-01-12','16:05:00',51,2,2,4,' cuenta expirada ','2012-01-13 19:51:18','','0'),(4958,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-13 00:00:00','15:15:00','2012-01-13','15:15:00',32,2,2,50,'2012/01/13 15:15:00\r\n\r\nSe le realizo soporte.\r\n\r\nCuenta Expirada ','2012-01-13 20:17:46','','0'),(4959,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-13 00:00:00','15:20:00','2012-01-13','15:20:00',5,2,2,5,'2012-01-13 15:20:00\r\n\r\nSe le realizo soporte.\r\n\r\nCuenta Expirada ','2012-01-13 20:31:48','','0'),(4960,28,68,2,'Cellnode Lago ',5,16,'2012-01-13 00:00:00','15:30:00','2012-01-13','15:30:00',48,2,2,8,'2012/01/13 15:30:00\r\n\r\nSe le realizo Soporte.\r\n\r\nEl tecnico solicita el RSSI de un Cellnode. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(4961,2,37,1,'Cellnode Libertadores 1',5,16,'2012-01-13 00:00:00','14:30:00','2012-01-13','17:10:00',20,2,2,11,'2012/01/13 17:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2012/01/13 16:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no hay energia.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico ','2012-01-13 22:24:56','','0'),(4962,2,37,1,'Cellnode Cll 26c # 5-40',5,15,'2012-01-13 00:00:00','21:30:00','2012-01-14','07:00:00',32,2,2,16,'2012/01/14 07:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico, el nodo ya esta operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-01-14 13:08:09','','0'),(4963,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-14 00:00:00','08:30:00','2012-01-14','08:31:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-14 13:34:56','','0'),(4964,25,68,2,'Cuenta expirada',5,16,'2012-01-14 00:00:00','09:30:00','2012-01-14','09:30:00',38,2,2,50,'2012/01/14 09:30:00\r\n\r\nSoporte realizado \r\n\r\nCuenta expirada ','2012-01-14 14:47:38','','0'),(4965,21,20,1,'Nodo 8 Y Nodo 10',5,16,'2012-01-14 00:00:00','10:00:00','2012-01-14','21:00:00',36,1,2,14,'2012-01-14 21:00:00\r\n\r\nCesar informa que se estaba Presentando Una apertura de Fibra, Se Fusiono, Se Confirmo Servicio. Nodo 8 y Nodo 10 Operativos.\r\n\r\n2012/01/14 18:16:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento el Nodo 8 ya esta Operativo y el Nodo 10 Estan Trabajando en la solucion Del caso ya que Solo Falta Señal de Internet.\r\n\r\nCesar informa: Del Nodo 8 que comprende Los barrios, Carlos Pizarro,Manciones Del Norte, Mercedez, Ciudad Confamiliar, Torres de Ipacarahi, Sector De Santa Ines se encuentran sin internet ya que MC tien una falla general.\r\n\r\nDel Nodo 10 Que comprende los barrios Chicala, Mira Rio, Villa Magdalena, Sectro las Mercedez, se encuentran sin Tv e Internet. ','2012-01-15 02:20:03','','0'),(4966,4,38,1,'Ws Espinal',5,16,'2012-01-14 00:00:00','10:30:00','2012-01-16','10:41:00',56,1,2,1,'2012-01-16 10:41:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento un problema de enlace con ETB, WS Operativo. \r\n\r\n2012/01/14 20:00:00\r\n\r\nCamilo Informa que aun esta a la espera de que ETB Se comunique con èl, para saber a que acuerdo llegaran.\r\n\r\n2012/01/14 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que esta esperando la llamada de los de ETB esta a la espera de tener comunicacion con ellos.\r\n\r\n2012/01/14 14:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se va a reiniciar el radio enlace.\r\n\r\n2012/01/14 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa que esta a la espera de una reunion que acordaron con los de ETB.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-01-16 20:26:30','','0'),(4967,2,37,1,'Cellnode Centro Jardin Oficina 2 Cra 39 # 29-100',5,11,'2012-01-14 00:00:00','14:00:00','2012-01-15','07:00:00',19,2,2,11,'2012-01-15 9:31:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. No se tiene tiempo estimado, para la solucion del caso. ','2012-01-15 14:33:48','','0'),(4968,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,11,'2012-01-14 00:00:00','17:50:00','2012-01-15','17:30:00',37,2,2,50,'2012-01-16 8.06:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico. Nodo Operativo\r\n\r\n2012/01/15 18:00:00\r\n\r\nLa cabecera ya se encuentra operativa, Andres informa que no pudo cuminicarse con el tecnico, pendiente para mañana a primera hora el cierre del caso. \r\n\r\n2012/01/15 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2012/01/15 9:33:00\r\n\r\nAndres informa que no ha sido posible la comunicacion con el tecnico encargado de la ciudad para que verifique cual es el inconveniente que se esta presetando.\r\n\r\n2012/01/14 21:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el personal tecnico de la ciudad en el momento no esta disponible. Se Pasara a verificar mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/01/14 18:50:00\r\n\r\nAndres informa que se esta Comunicando con el personal tecnico de la ciudad para que se desplacen al sector afectado.\r\n\r\nSe le deja Mensaje de Voz Al Tecnico Encargado. ','2012-01-16 13:09:03','','0'),(4969,2,30,1,'Cellnode Fronteras Del Milenio',5,11,'2012-01-14 00:00:00','18:00:00','2012-01-16','15:10:00',36,1,2,14,'2012/01/16 15:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se reinicio el cellnode. nodo operativo.\r\n\r\n2012/01/16 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a cesar pidiendo avance. \r\n\r\n2012/01/16 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico ya se dirige al sector a verificar el cellnode. \r\n\r\nInforma Cesar que no hay nadie en la vivienda donde esta ubicado el cellnode. el Dia de mañana se estara desplazando nuevamente hasta el sector afectado.\r\n ','2012-01-16 20:14:39','','0'),(4970,2,37,1,'WDS Pablo Tapao',5,11,'2012-01-14 00:00:00','21:00:00','2012-01-14','21:27:00',84,2,2,4,'2012-01-14 21:27:00\r\n\r\nProblema De Fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje De Voz A Eider Informandole Sobre El Nodo Afectado. ','2012-01-15 02:30:17','','0'),(4971,2,37,1,'Cellnode El Lago',5,15,'2012-01-15 00:00:00','14:40:00','2012-01-19','12:00:00',49,1,2,2,'2012/01/19 14:40:00\r\n\r\nInforma William que el dueño de la vivienda habia desconectado el cellnode de la energia por motivo de viaje. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/01/19 09:06:00\r\n\r\nInforma William que el dia de ayer no se pudo acceder al nodo por cuestion de fuertes lluvias en la ciudad, se debe de esperar a que el tejado seque para poder verificar el cellnode.\r\n\r\n2012/01/18 14:39:00\r\n\r\nInforma William que al parecer el dueño de la vivienda va a permitir el acceso al personal tecnico a las 15:00 del dia de hoy, de no ser asi se debe de esperar hasta que se pueda entrar a verificar el cellnode.\r\n\r\n2012/01/17 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que no sido posible contactar a la dueña de la cortesia para poder verificar el cellnode, estan a la espera de poder hacerlo para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2012/01/17 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2012-01-17 10:36:00\r\n\r\nInforma William que se esta a la espera de que la dueña de la vivienda llegue de viaje para poder entrar a revisar el cellnode, posiblemente sea en horas de la tarde.\r\n\r\n2012-01-16 10:58:00\r\n\r\nInforma William que se comunicaron con la cortesia de la vivienda donde esta ubicado el cellnode e informan que no permiten el acceso al personal tecnico hasta el dia de mañana ya que se encuentra de viaje.\r\n\r\n2012-01-16 08:01:00\r\n\r\nInforma William que se va a comunicar con el personal tecnico para que pase a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole. ','2012-01-19 19:42:53','','0'),(4972,1,37,1,'Cuosa Viterbo',5,15,'2012-01-15 00:00:00','15:00:00','2012-01-15','15:20:00',88,2,2,42,'2012/01/15 15:20:00\r\n\r\nJhonier informa que se restablecio el fluido electrico en el municipio, nodos operativos.\r\n\r\nJhonier informa que todo el municipio de viterbo se encuentra sin fluido electrico. ','2012-01-16 00:23:41','','0'),(4973,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-01-15 00:00:00','13:05:00','2012-01-15','13:10:00',1,2,2,5,' cuenta expirada ','2012-01-16 00:21:22','','0'),(4974,2,28,1,'RB Cra 39 # 29-100',5,15,'2012-01-16 00:00:00','07:10:00','2012-01-16','17:00:00',19,2,2,11,'2012/01/16 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el empalmaron nuevamente el pigtail y subio el servicio. nodo operativo.\r\n\r\n2012/01/16 14:40:00\r\n\r\nEdwin informa que en estos momentos se encuentran esperando el dueño de la vivienda el señor acordo dejarlos entrar a las 2 Pm, estan a la espera.\r\n\r\n2012/01/16 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no han podido encontrar el dueño de la suscripcion, estan a la espera de poder comunicarse con el señor. \r\n\r\n2012/01/16 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-01-16 22:10:01','','0'),(4975,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-01-16 00:00:00','10:25:00','2012-01-23','10:29:00',1,2,2,5,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace modificacion en la plataforma. ','2012-01-16 14:32:12','','0'),(4976,2,12,1,'Cellnode Cll 13 Con Cra 7a Esquina ',5,6,'2012-01-16 00:00:00','09:05:00','2012-01-16','11:08:00',51,2,2,4,'2012-01-16 11:08:00\r\n\r\nInforma Guillermo que la board se quemo, se reemplaza y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-01-16 16:10:48','','0'),(4977,2,37,1,'Cellnode Cra 7 Cll 6 Esquina Omni WDS Jorge Eliecer R1',5,6,'2012-01-16 00:00:00','09:30:00','2012-01-16','11:10:00',44,2,2,16,'2012-01-16 11:13:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que ya se esta comunicando con el personal tecnico para verificar que sucede. ','2012-01-16 16:15:26','','0'),(4978,1,37,1,'RG Cuosa Limonar',5,15,'2012-01-16 00:00:00','08:00:00','2012-01-16','18:30:00',19,2,2,11,'2012-01-17 9:00:00\r\n\r\nEdwin informa que habia problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\n2012/01/16 17:20:00\r\n\r\nEdwin informa que va hablar con el personal de cali para ver que solucion le dan por que en el sector falla mucho la energia.\r\n\r\n2012/01/16 14:20:00\r\n\r\nEdwin informa que en el sector se encuentran sin fluido electrico.\r\n\r\n2012/01/16 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que al parecer se presenta una apertura de fibra en el sector esta confirmando la informacion. \r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-01-17 14:02:43','','0'),(4979,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,6,'2012-01-16 00:00:00','11:50:00','2012-01-16','12:00:00',30,1,2,12,'2012-01-16 12:04:00\r\n\r\nInforma Pedro que se bloqueo el RG. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Pedro e informa que ya se dirige a verificar cual es el problema. ','2012-01-16 17:07:10','','0'),(4980,2,37,1,'RB Calle de las aromas cs 36',5,15,'2012-01-16 00:00:00','12:20:00','2012-01-16','13:00:00',1,2,2,5,'2012/01/16 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2012-01-16 18:22:49','','0'),(4981,2,3,1,'Cellnode caido Cra 15 14-60 La Palma',5,15,'2012-01-16 00:00:00','12:25:00','2012-01-18','09:00:00',7,2,2,6,'2012/01/18 09:00:00\r\n\r\nAriel informa que la fuente de poder se quemo, fue remplazada, enlace operativo. \r\n\r\n2012/01/17 16:50:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnod se le va a reemplazar el fuente por que esta quemada.\r\n\r\n2012/01/17 10:40:00\r\n\r\nAriel informa que va a verificar.\r\n\r\n2012/01/16 14:50:00\r\n\r\nAriel informa que en el sector se encuentran sin fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-01-18 14:16:54','','0'),(4982,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-01-16 00:00:00','10:20:00','2012-01-16','12:25:00',6,2,2,5,' cuenta expirada ','2012-01-16 17:50:25','','0'),(4983,4,44,1,'WS Espinal',5,11,'2012-01-16 00:00:00','11:20:00','2012-01-18','11:55:00',56,1,2,1,'2012-01-18 12:52:00\r\n\r\nInforma Camilo que ETB organizo el enlace y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2012/01/17 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el personal de ETB no ha realizado la visita, esta a la espera de los tecnicos. \r\n\r\n2012/01/17 10:41:00\r\n\r\nCamilo Informa:\r\n\"ETB Conforma visita 11:30 am Segmento\"\r\n\r\n2012/01/17 10:27:00\r\n\r\nCamilo informa Que se comunico con la persona encargada del caso y esta reporto que iba a tener comunicacion con el personal tecnico para ver como va\r\n\r\n\r\n2012/01/16 17:31:00\r\nCamilo informa que el WS Esta presentando intermitencia, en el momento el Tecnico esta a la espera de una llamada por parte de ETB, en el cual le informaran Cuando el servicio Quedara estable y cuales fueron las pruebas que se realizaron.\r\n\r\nInforma Camilo que se esta presentando un problema de enlace con ETB. ','2012-01-18 17:55:16','','0'),(4984,1,37,1,'RG Enlace la Virginia Viterbo-Iglesia',5,16,'2012-01-16 00:00:00','16:40:00','2012-01-16','17:30:00',62,2,2,42,'2012/01/16 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la regleta estaba presentando cortos, nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico ya va a verificar. ','2012-01-16 22:25:44','','0'),(4985,2,37,1,'Todos Los WDS',5,6,'2012-01-17 00:00:00','07:00:00','2012-01-17','10:20:00',20,2,2,11,'2012-01-17 10:43:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona de la oficina pincipal, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/01-17 9:56:00\r\n\r\nInforma Edwin que hay un problema de fluido electrico en la oficina principal de la ciudad.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin por medio de un mensaje de voz. ','2012-01-17 15:46:36','','0'),(4986,2,37,1,'RB Edificio Seguros Atlas, RB Puesto De Policia Vereda La Linda',5,11,'2012-01-17 00:00:00','07:30:00','2012-01-17','10:30:00',7,2,2,6,'2012-01-17 10:30:00\r\n\r\nProblema De Fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/01/17 10:10:00\r\n\r\nAriel informa que la RB De Puesto De Policia Vereda La Linda ya se encuentra Operativo, Se Estaba presentando un Problema De fluido electrico en el sector.\r\nRB Edificio Seguros Atlas, ya va a verificar.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente A Ariel. Va a verificar. ','2012-01-17 15:56:56','','0'),(4987,2,37,1,'Cellnode Cll 31 # 33-08 WDS Nodo Victoria',5,6,'2012-01-17 00:00:00','09:20:00','2012-01-17','10:00:00',32,2,2,16,'2012-01/17 10:05:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que ya se comunico con el personal tecnico para que verifique cual es el problema. ','2012-01-17 15:07:59','','0'),(4988,2,37,1,'Cellnode Centenario',5,6,'2012-01-17 00:00:00','10:00:00','2012-01-17','11:10:00',60,2,2,2,'2012-01-17 11:49:00\r\n\r\nWilliam informa problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico estara trabajando en horas de la tarde en el caso. ','2012-01-17 16:52:05','','0'),(4989,1,20,1,'RG Chiquinquira',5,6,'2012-01-17 00:00:00','10:05:00','2012-01-17','12:30:00',54,1,2,2,'2012-01-17 13:26:00\r\n\r\nApertura de Fibra por parte de MC, Nodos operativos.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que se comuncio con MC y le dijeron que el momento tenia un problema con la fibra del enlace Tunja-Chiquinquira, que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-01-17 18:29:05','','0'),(4990,2,37,1,'RB San Carlos',5,11,'2012-01-17 00:00:00','12:00:00','2012-01-17','14:50:00',25,11,2,23,' 2012/01/17 14:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector no habia fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n2012/01/17 14:10:00\r\n\r\nInforman que en el sector no hay fluido electrico.\r\n\r\nRusbel informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico En el sector. No se tiene tiempo estimado para darle solucion al caso.\r\n ','2012-01-18 12:43:44','','0'),(4991,1,37,1,'RG San fernando',5,15,'2012-01-17 00:00:00','14:15:00','2012-01-17','14:50:00',1,2,2,5,'2012/01/17 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-01-17 19:54:44','','0'),(4992,1,37,1,'RG Marakay, RG Campestre A, RG La Graciela',5,15,'2012-01-17 00:00:00','14:25:00','2012-01-17','15:05:00',5,2,2,5,'2012/01/17 15:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-01-17 20:13:44','','0'),(4993,2,37,1,'Cellnode Cra 10 # 12-57 Libertadores 1',5,15,'2012-01-17 00:00:00','14:30:00','2012-01-17','15:30:00',20,2,2,5,'2012/01/17 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2012-01-17 20:52:43','','0'),(4994,2,37,1,'Cellnode Clla 8 # 23 esquina',5,15,'2012-01-17 00:00:00','15:10:00','2012-01-17','16:30:00',19,2,2,11,'2012/01/17 16:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-01-17 21:50:00','','0'),(4995,29,37,1,'Gateway Chinchina',5,15,'2012-01-17 00:00:00','15:45:00','2012-01-17','16:05:00',6,2,2,5,'2012/01/17 16:05:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que reinicio el Gateway, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Juan Carlos. ','2012-01-17 22:20:21','','0'),(4996,2,6,1,'Cellnode Cll 37 # 13-15 Palmira',5,15,'2012-01-17 00:00:00','17:00:00','2012-01-18','11:15:00',34,2,2,16,'2012/01/18 11:25:00\r\n\r\nInforma Andres que se le cambio el Modulo de Poder y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/01/18 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya se estan desplazando los Tecnicos de la Ciudad a verificar el nodo afectado.\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"En estos momentos no puede pasar a revisar ell caso por motivos de fuertes lluvias\" ','2012-01-18 16:28:02','','0'),(4997,2,52,1,'Cellnode CRa 50 a Oeste # 6g-19 Tierra Blanca',5,15,'2012-01-17 00:00:00','18:30:00','2012-01-18','10:50:00',19,2,2,11,'2012/01/18 10:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se perdio gestion sobre el cellnode tratando de configurar los dos radios de 2.4, remplazo la board, enlace operativo. \r\n\r\n2012/01/18 09:20:00\r\n\r\nEdwin informa que tienen que cambiar el cellnode, los tecnicos ya se dirigen al sector a relizarlo.\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-01-18 15:55:41','','0'),(4998,25,68,1,'cuenta expirada',5,15,'2012-01-17 00:00:00','15:30:00','2012-01-17','15:35:00',9,2,2,41,' cuenta expirada ','2012-01-18 00:52:43','','0'),(4999,1,37,1,'RG Poblado Ofic',5,11,'2012-01-18 00:00:00','07:00:00','2012-01-18','09:40:00',67,2,2,50,'2012-01-18 9:49:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la oficina principal, Nodo Operativo.\r\n\r\nAndres informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. ','2012-01-18 14:51:35','','0'),(5000,2,37,1,'RB Cll 84 # 23-04 Video Bar, Occidente Valle Grande',5,15,'2012-01-18 00:00:00','07:25:00','2012-01-18','16:40:00',19,2,2,11,'2012/01/18 16:40:00\r\n\r\nEdwin informa que habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/01/18 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que continua el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2012/01/18 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandole. ','2012-01-18 23:44:20','','0'),(5001,2,18,1,'Cellnode Cll 8 # 23 esquina Alameda',5,15,'2012-01-18 00:00:00','07:40:00','2012-01-23','09:10:00',19,2,2,11,'2012/01/23 09:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el cable de alimentacion estaba reventado, nodo operativo.\r\n\r\n2012/01/20 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que van hablar con la usuaria para concretar una visita, estamos a la espera de poder ingresar al a vivienda.\r\n\r\n2012/01/19 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha podido comunicarse con la dueña de la cortesia, estan a la espera para poder verificar el cellnode. \r\n\r\n2012/01/18 17:20:00\r\n\r\nEdwin informa que no han pododi ingresar a la vivienda, no hay nadie.\r\n\r\n2012/01/18 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/01/18 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin informandole. ','2012-01-23 14:15:47','','0'),(5002,2,37,1,'Cellnode Cll # 16-22, Nodo Ricaute R1',5,11,'2012-01-18 00:00:00','07:30:00','2012-01-18','09:30:00',38,2,2,50,'2012-01-18 10:0200\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se conecta y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Andres, los Tecnicos ya van a verificar. ','2012-01-18 15:04:44','','0'),(5003,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 5A-40, Nodo Obreros R1',5,11,'2012-01-18 00:00:00','07:15:00','2012-01-18','10:25:00',45,1,2,50,'2012/01/18 10:29:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba aislado de la energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo Telefonicamente A Andres, los Tecnicos ya van a verificar. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5004,6,27,1,'Router La Y',5,15,'2012-01-17 00:00:00','19:00:00','2012-01-18','18:00:00',11,11,2,28,'2012/01/18 18:00:00\r\n\r\njhonatan informa:\r\nQue reiniciaron en cienaga y que seguien con el problema,\r\nse dirigieron para pueblo nuevo y no estaba configurada la Vlan, \r\nla configuraron y subio el servicio.\r\n\r\n2012/01/18 16:40:00\r\n\r\nJhonatan informa:\r\nQue ya solucionaron con internexa, Cambiaron 2 tranceiver.\r\ny que van a reiniciar en Cienaga el router por que esta bloqueado.\r\n\r\n2012/01/18 13:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se realizaron un serie de pruebas en el router con el ingeniero German, no se pudo solucionar el inconveniente por tal razon los tecnicos se estan dirigiendo hacia las instalaciones de ITX a verificar el transeiver que se encuentra alli, la cita es a las 14:30, estamos a la espera de que los tecnicos puedan verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2012/01/18 08:30:00\r\n\r\nHener informa que los tecnicos reiniciaron el dispositivo el dia de ayer pero no se soluciono el inconveniente, el dia de hoy se trasladaran a verificar el router. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Hener. ','2012-01-18 23:14:18','','0'),(5005,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas WDS Perla Del Sur',5,6,'2012-01-18 00:00:00','08:05:00','2012-01-18','11:10:00',1,2,2,5,'2012-01-18 11:11:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se reinicio el cellnode y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-01-18 16:13:43','','0'),(5006,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,6,'2012-01-18 00:00:00','09:00:00','2012-01-18','10:05:00',84,2,2,11,'2012-01-18 10:05:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se encontraba bloqueado la RB, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Opreativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que el personal tecnico ya va a verificar cual es el problema. ','2012-01-18 15:08:35','','0'),(5007,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-18 00:00:00','14:00:00','2012-01-18','14:00:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-18 19:27:19','','0'),(5008,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-17 00:00:00','17:30:00','2012-01-17','17:30:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-18 19:29:04','','0'),(5009,2,30,1,'Cellnode Av Americas',5,6,'2012-01-18 00:00:00','14:00:00','2012-01-18','16:00:00',50,1,2,2,'2012-01-18 16:05:00\r\n\r\nInforma William que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio electricamente y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nWilliam informa que se comunico con el personal tecnico para que pase por la zona a verificar cual es el problema. ','2012-01-18 21:07:50','','0'),(5010,2,37,1,'Cellnode La Orquidea',5,16,'2012-01-18 00:00:00','15:00:00','2012-01-19','09:40:00',36,1,2,14,'2012/01/19 09:50:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en la residencia del sueño de la cortesia, enlace operativo. \r\n\r\n2012/01/18 17:15:00\r\n\r\nCesar informa que en la vivienda no hay nadie, pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2012-01-19 14:53:49','','0'),(5011,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-18 00:00:00','15:50:00','2012-01-18','15:50:00',45,1,2,50,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5012,2,14,1,'Cellnode Cra 10B # 10A-16',5,16,'2012-01-18 00:00:00','15:00:00','2012-01-19','14:00:00',7,2,2,6,' 2012/01/19 14:00:00\r\n\r\nAriel informa que se traslado el cellnode a distancia de una cuadra.\r\n\r\n\r\n2012/01/19 13:50:00\r\n\r\nAriel informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/01/19 10:00:00\r\n\r\nAriel informa que ya se encuentran trasladando el cellnode. \r\n\r\n2012/01/18 15:00:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode se va a reubicar, pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a ariel ','2012-01-19 22:24:22','','0'),(5013,1,37,1,'RG Bugalagrande Ofic',5,11,'2012-01-19 00:00:00','08:17:00','2012-01-19','10:00:00',43,1,2,50,'2012-01-19 10:16:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector por labores de la empresa de energia. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Andres:\r\n\"el RG de Bugalagrande ofic esta caido por motivos de trabajo de la compañia electrica de esta zona me comentan de que tal vez hasta en las horas de la tarde puedan quedar sin fluido electrico\" ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5014,21,37,1,'Nodo 7',5,15,'2012-01-19 00:00:00','08:30:00','2012-01-19','09:30:00',36,1,2,14,'2012/01/19 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector ya que se quemaron dos fusibles, la electrificadora cambio los dispositivos se normalizo el servicio. \r\n\r\nCesar informa que en el momento se encuentra caido los siguientes barrios alamos, villa cecilia, cipreces, venecia, los pinos, viilla carolina, villa urce, villa laureles, villa maria, los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar el nodo. ','2012-01-19 14:41:46','','0'),(5015,2,37,1,'WDS Las Palmas Parte Baja Eth0',5,6,'2012-01-19 00:00:00','08:00:00','2012-01-19','14:55:00',1,2,2,5,'2012-01-19 15:01:00\r\n\r\nInforma Jarby que habia problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2012-01/19 14:18:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-01-19 20:04:43','','0'),(5016,14,27,1,'WDS Nueva Andalucia',5,11,'2012-01-19 00:00:00','08:45:00','2012-01-26','11:00:00',21,2,2,33,'2012-01-26 11:00:00\r\n\r\nDavid informa que ya se reemplazo El Transiver, Se Confirmo y Verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/01/24 15:49:00\r\n\r\nDavid informa que ya salieron servicios de internet para usuarios pero en el momento se esta a la espera de que llegue un transiver para poder reemplazarlo.\r\n\r\n2012/01/23 11:15:00\r\n\r\nDavid informa que aun se esta a la espera de los servicios para usuarios del cual dependan de esta zona. Se tendra espera hasta el dia 25 del presente mes.\r\n\r\n2012/01/20 10:15:00\r\n\r\nDavid informa que estan esperando si salen usuarios del sector, o sino para retirar los cellnodes. \r\n\r\nDavid informa que se estan a la espera de que servicios salen del sector, para verificar el nodo afectado. ','2012-01-26 16:42:02','','0'),(5017,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,15,'2012-01-19 00:00:00','10:15:00','2012-01-19','10:16:00',66,2,2,16,' Cuenta expirada ','2012-01-19 15:18:10','','0'),(5018,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-19 00:00:00','10:15:00','2012-01-19','10:15:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-19 15:18:46','','0'),(5019,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-01-19 00:00:00','10:47:00','2012-01-19','10:47:00',55,2,2,4,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace modificacion en plataforma. ','2012-01-19 15:50:43','','0'),(5020,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-01-19 00:00:00','10:50:00','2012-01-19','10:51:00',66,2,2,16,' cuenta expirada ','2012-01-19 15:53:39','','0'),(5021,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-19 00:00:00','11:40:00','2012-01-19','11:40:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-01-19 16:43:16','','0'),(5022,2,37,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,6,'2012-01-19 00:00:00','14:30:00','2012-01-19','17:00:00',1,2,2,5,'2012/01/19 17:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, los nodos estan operativos. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-01-19 22:08:40','','0'),(5023,28,68,2,'Cellnode Cll 2 # 3-47',5,16,'2012-01-19 00:00:00','18:00:00','2012-01-19','18:30:00',40,2,2,11,' El tecnico solicita el RSSI de la antena con el Usuario, Cambio de canal. ','2012-01-19 23:25:23','','0'),(5024,6,48,1,'Router Planeta',5,16,'2012-01-20 00:00:00','01:30:00','2012-01-20','08:40:00',11,11,2,28,'2012/01/20 08:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Router estaba bloqueado, Genner lo reinicio. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico ','2012-01-20 13:57:07','','0'),(5025,2,30,1,'Cellnode 10.2.81.22',5,15,'2012-01-20 00:00:00','07:40:00','2012-01-20','09:50:00',59,2,2,4,'2012-01-20 11:08:00\r\n\r\nSe reinicia el cellnode y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider informandole. ','2012-01-20 16:11:02','','0'),(5026,2,37,1,'WDS Las Palmas Parte Baja Eth0',5,15,'2012-01-20 00:00:00','07:45:00','2012-01-20','08:20:00',1,2,2,5,'2012/01/20 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-01-20 13:35:21','','0'),(5027,2,37,1,'Cellnode Mz D Cs 57 Atenas',5,15,'2012-01-20 00:00:00','08:40:00','2012-01-20','10:10:00',1,2,2,5,'2012-01-20 10:25:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informandole. ','2012-01-20 15:28:13','','0'),(5028,2,52,1,'Cellnode Cra 17 # 4-03 WDS Jose Maria R1',5,6,'2012-01-20 00:00:00','09:00:00','2012-01-25','18:00:00',38,2,2,16,'2012-01-25 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que Se Configuro el cellnode Nuevamente, se monto en Zona, se verifico y confirmo Servicio. Enlace Operativo \r\n\r\n2012/01/25 9:52:00\r\n\r\nInforma Andres que se desmonto el cellnode y se esta reconfigurando nuevamente para hacer montado en zona.\r\n\r\n2012/01/23 08:25:00\r\n\r\nAndres informa que ya se realizo el pedido de La Tarjeta de R2. Esta a la espera de Respuestas.\r\n\r\n2012/01/22 09:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2012/01-20 13:10:00\r\n\r\nAndres informa que se le cambiaron los Cable Ipex al cellnode y no opero, por tal motivo se desmonto para conectarlo a la RB y poder verificar el Radio Enlace.\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico estará trabajando cobre el nodo en horas de la mañana, ya que el al parecer es problema de Cable IPX Externo entonces se va a reemplazar. ','2012-01-25 23:03:16','','0'),(5029,2,37,1,'WDS Nodo Maracaibo',5,6,'2012-01-20 00:00:00','09:30:00','2012-01-20','11:00:00',32,2,2,16,'2012-01-20 13:05:00\r\n\r\nAndres informa que la RB se encontraba aislada de la energia. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporta a Andres e informa que se va a comunicar con el personal tecnico para que pase a verificar el cellnode. ','2012-01-20 18:07:44','','0'),(5030,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-01-20 00:00:00','10:40:00','2012-01-20','10:45:00',9,2,2,41,' Cuenta expirada ','2012-01-20 15:46:46','','0'),(5031,1,37,1,'RG Cuosa Viterbo',5,16,'2012-01-20 00:00:00','10:40:00','2012-01-20','17:00:00',88,2,2,42,'2012/01/20 17:00:00 \r\n\r\nSe realizaron pruebas de calidad de servicio con MC, El servicio esta OK.\r\n\r\n2012/01/20 13:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se encuentran revisando todos os conectores y el enlace.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico ','2012-01-20 23:00:02','','0'),(5032,2,37,1,'Todos Los WDS',5,6,'2012-01-20 00:00:00','10:30:00','2012-01-20','11:25:00',71,11,2,27,'2012-01-20 13:08:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares problemas de fluido electrico en la ciudad. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jose Pallares por medio de un mensaje de voz. ','2012-01-20 18:10:53','','0'),(5033,2,37,1,'RB Andrea Carolina',5,6,'2012-01-20 00:00:00','10:30:00','2012-01-22','09:00:00',24,11,2,27,'2012/01/22 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el sector no habia fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n2012/01-20 13:13:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que hay problemas de fluido electrico en el sector donde se encuentra ubicada la RB.\r\n\r\nSe le reporto a Jose Pallares por medio de un mensaje de voz. ','2012-01-22 14:05:16','','0'),(5034,2,30,1,'Todos los cellnodes',5,15,'2012-01-20 00:00:00','13:00:00','2012-01-20','18:00:00',26,2,2,6,'2012-01-20 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que los cellnodes estaban bloqueados, Se Reinicio, Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlace Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-01-20 23:21:48','','0'),(5035,2,30,1,'Varios cellnodes caidos',5,15,'2012-01-20 00:00:00','13:10:00','2012-01-20','18:00:00',15,2,2,6,' 2012-01-20 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que los cellnodes estaban bloqueados, Se Reinicio, Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlace Operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-01-20 23:23:13','','0'),(5036,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-20 00:00:00','15:20:00','2012-01-20','15:21:00',10,2,2,30,' Cuenta Expirada ','2012-01-20 20:29:22','','0'),(5037,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-20 00:00:00','15:37:00','2012-01-20','15:37:00',17,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-20 20:39:57','','0'),(5038,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-20 00:00:00','15:30:00','2012-01-13','15:30:00',46,1,2,50,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5039,2,30,1,'Cellnode Alto De La Tasa Mz A Cs 21',5,16,'2012-01-21 00:00:00','09:20:00','2012-01-22','10:40:00',18,2,2,4,'2012/01/22 10:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que reinicio el cellnod, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-01-22 15:42:00','','0'),(5040,2,37,1,'Cellnode Cll 42B # 2-32 Las Palmas',5,16,'2012-01-22 00:00:00','09:35:00','2012-01-22','19:00:00',1,2,2,5,'2012-01-22 19:00:00\r\n\r\nProblema De Fluido Electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/01/22 10/47/00\r\n\r\nEl tecnico informa que es problema con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-01-23 00:12:28','','0'),(5041,2,37,1,'Cellnode Gran Hotel',5,16,'2012-01-21 00:00:00','11:10:00','2012-01-22','16:00:00',54,1,2,2,'2012-01-22 16:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo. \r\n\r\n2012-01-22 14:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que los Tecnicos Ya van a verificar.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2012-01-22 21:54:50','','0'),(5042,1,25,1,'RG Cuosa Santa Rosa Cll 13 # 13-15',5,16,'2012-01-22 00:00:00','12:30:00','2012-01-22','13:50:00',17,2,2,5,'2012/01/22 13:50:00\r\n\r\nAriel informa que el RG estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo al tecnico y dice que ya va verificar. ','2012-01-22 18:56:46','','0'),(5043,2,37,1,'Cellnode Trans 7a # 21-45 ',5,11,'2012-01-22 00:00:00','17:00:00','2012-01-25','07:00:00',32,2,2,50,'2012/01/25 07:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, El nodo esta operativo.\r\n\r\n2012/01/24 9:24:00\r\n\r\nInforma Andres que esta a la espera de que los adaptadores lleguen a la ciudad el dia de hoy y poder levantar el servicio en la zona.\r\n\r\n2012/01/23 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana le enviaran los adaptadores desde la ciudad de pereira. \r\n\r\n2012/01/23 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya se realizo el pedido de los Adaptadores. Esta a la espera de Respuestas.\r\n\r\nAndres informa que los Adaptadores de energia se le quemaron al Cellnode y en la ciudad de Tulua en el momento no se encuentran. El dia de mañana se estara realizando dicho pedido ','2012-01-25 13:20:56','','0'),(5044,2,14,1,'Cellnode Rosales I',5,11,'2012-01-22 00:00:00','19:00:00','2012-01-23','08:20:00',49,1,2,2,'2012/01/23 08:20:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\nBuenos dias! informo que frente a este montaje están realizando una edificación superior que esta quitando la linea de vista poco a poco, estamos gestionando haber de que manera desviamos el enlace para no mover o retirar este montaje.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A William. ','2012-01-23 13:49:07','','0'),(5045,2,53,1,'Cellnode Cll 23 # 38-29, Nodo Avenida R1',5,11,'2012-01-23 00:00:00','08:00:00','2012-01-25','08:40:00',32,2,2,50,'2012/01/25 08:40:00 \r\n\r\nAndres informa que realizaron el cambio de adaptador, El nodo esta operativo.\r\n\r\n2012/01/24 9:24:00\r\n\r\nInforma Andres que esta a la espera de que los adaptadores lleguen a la ciudad el dia de hoy y poder levantar el servicio en la zona.\r\n\r\n\r\n2012/01/23 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana le enviaran los adaptadores desde la ciudad de pereira. \r\n\r\n2012/01/23 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que ya se realizo el pedido de los Adaptadores. Esta a la espera de Respuestas.\r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-01-25 13:53:55','','0'),(5046,2,37,1,'Nodo Alamos Norte R1',5,11,'2012-01-23 00:00:00','10:30:00','2012-01-23','16:00:00',48,2,2,8,'2012/01/23 16:00:00\r\n\r\nLa empresa de energia se encontraba realizando unos trabajos en el sector, Se restablecio el fluiodo electrico y los nodos estan operativos.\r\n\r\n2012/01/23 11:30:00\r\n\r\nDarwin informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en la zona. Tiempo estimado para cambio de posteria hasta las 14:00 aproximadamente.\r\n\r\nSe le informa A Darwin Telefonicamente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5047,14,27,1,'WDS Porton Del Metro',5,11,'2012-01-23 00:00:00','11:00:00','2012-01-26','11:00:00',21,2,2,33,' 2012-01-26 11:00:00\r\n\r\nDavid informa que ya se reemplazo El Transiver, Se Confirmo y Verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/01/24 15:49:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento se esta a la espera de que llegue un transiver para poder reemplazarlo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A David. ','2012-01-26 16:44:16','','0'),(5048,2,67,1,'Cellnode La Doctora, Cellnode San Nicolas',5,11,'2012-01-23 00:00:00','11:00:00','2012-02-21','09:20:00',28,2,2,33,'2012/02/21 09:20:00 \r\n\r\nDavid informa que el cellnode de la Doctora fue retirado debido a que ya no dependian usuarios de el, y el cellnode de san nicolas no se pago administracion en el lugar donde estaba ubicado los usuarios fueron migrados a otra empresa.\r\n\r\n2012/02/14 12:00:00\r\n\r\nSe le solicito A David El Correo Para el cierre de caso. Por que el cellnode se bajara de Zona.\r\n\r\n2012/02/13 09:56:00\r\n\r\nDavid informa que al parecer ese Cellnode se bajara de zona ya que en el momento no hay usuarios que dependan de este y MC Aun no a podido darle solucion al caso.\r\n\r\n2012/02/10 09:30:00 \r\n\r\nDavid informa que el problema es de MC y hasta el momento no lo han solucionado y no tienen tiempo estimado para solucion del caso, los usuario que dependen de esas antenas fueron trasladados.\r\n\r\n2012/02/02 15:00:00\r\n\r\nSe le deja Mensaje de voz a David solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/02/02 10:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A David solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/02/01 13:40:00\r\n\r\nDavid informa que aun no tiene ningun Avance sobre el caso pendiente. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012/01/30 13:00:00\r\n\r\nDavid informa que aun se esta presetando el problema de fibra por parte de MC. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012/01/26 11:00:00\r\n\r\nDavid informa que se esta presentando una apertura de fibra en el sector. no dieron numero de caso.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A David. ','2012-02-21 14:31:10','','0'),(5049,2,37,1,'RB Niño Jesus',5,11,'2012-01-23 00:00:00','11:30:00','2012-01-27','09:30:00',52,3,2,51,'2012/01/27 09:30:00 \r\n\r\nAlex informa que habia un problema con el fluido electrico, los nodos estan operativos.\r\n\r\n2012/01/26 11:30:00\r\n\r\nAlex informa que por problemas de factores climaticos no han podido ir a verificar el cellnode. Se esta a la espera de que el clima mejore para desplazarse hasta el sector.\r\n\r\n2012/01/25 11:00:00\r\n\r\nAlex informa que esta a la espera del compañero y el vehiculo para poder transportarse.\r\n\r\n2012/01/24 15:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Alex solicitandole Avance del caso que tenemos Pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nAlex informa que no se a podido diriguir al sector ya que no hay medio de transporte disponible hasta el momento. Se esta a la espera de una pronta solucion. ','2012-01-27 14:40:03','','0'),(5050,2,37,1,'RB Gaviotas',5,11,'2012-01-23 00:00:00','11:30:00','2012-01-23','17:00:00',2,11,2,25,'2012/01/23 17:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nDeivi informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en e sector. Hora estimada para dicha solucion del caso, hasta las 17:00:00 ','2012-01-23 22:20:50','','0'),(5051,1,25,1,'RG Barlovento',5,15,'2012-01-23 00:00:00','13:50:00','2012-01-23','16:20:00',1,2,2,5,'2012/01/23 16:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar el RG. ','2012-01-23 21:25:55','','0'),(5052,2,20,1,'WDS Sevilla',5,6,'2012-01-24 00:00:00','08:00:00','2012-01-24','15:40:00',55,2,2,4,'2012-01-24 15:53:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012-01-24 14:31:00\r\n\r\nInforma Eider que MC reporta que se encuentra trabajando en la solucion del caso. Va a solicitar numero de Caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que hay una apertura de fibra hacia el sector por parte de MC, el personal tecnico de ellos se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-01-24 20:54:07','','0'),(5053,2,37,1,'Cellnode Cll 65B 10-78 Sultana',5,16,'2012-01-24 00:00:00','09:00:00','2012-01-24','18:40:00',7,2,2,6,'2012/01/25 18:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/01/24 11:30:00\r\n\r\nAriel informa que es problema con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-01-25 13:15:41','','0'),(5054,2,37,1,'Cellnode Socorro_R1',5,16,'2012-01-24 00:00:00','06:00:00','2012-01-24','11:30:00',20,2,2,11,'2012/01/24 11:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problema con el fluido electrico.\r\n\r\n2012/01/24 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se encuentra trabajando en el nodo.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-01-24 16:31:20','','0'),(5055,6,38,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,16,'2012-01-24 00:00:00','11:30:00','2012-01-26','08:15:00',37,2,2,50,'2012/01/26 08:15:00\r\n\r\nSe informa que Telecom ya restablecio el servicio, despues de averle enviado la factura escaneada, el area comercial de Telecom volvio activar el servicio.\r\n\r\n2012/01/25 16:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Javier de Telefonica nos pidio que le enviaramos el correo con la factura escaneada para verificar el pago, estamos a la espera de una respuesta por parte de ellos. \r\n\r\n2012/01/25 11:50:00\r\n\r\nNos comunicamos con Telecom y nos informan que el servicio esta suspendido, Andres informa que ya pagaron, se le comunico a Telecom y el area comercial informa que van a verificar para subir de nuevo el servicio.\r\n\r\n2012/01/25 10:30:00\r\n\r\nAndres informa:\r\nse iba comunicar con la administracion.\r\n\r\n2012/01/25 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012/01/24 17:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica nos informa que el problema que se presenta es con el area comercial de la empresa, Andres informa que se va a comunicar con el personal encargado de Santander De Quilichao para tratar de establecer cual es el inconveniente que se presenta. \r\n\r\n2012-01-24 15:43:00\r\n\r\nSe estable comunicacion Con Telefonica e informan que ya que por las pruebas que se hicieron no pudieron reestablecer el servicio, se va a escalar el caso para hacer la verificacion pertinente. Numero de Caso 860023.\r\n\r\nSe le informa al tecnico, dice que tienen problemas con el fluido electrico. ','2012-01-26 13:44:46','','0'),(5056,2,37,1,'WDS Escandinavo',5,6,'2012-01-24 00:00:00','11:30:00','2012-01-24','14:30:00',60,1,2,2,'2012-01-24 14:37:00\r\n\r\nInforma William que habian bajado los Brakers por lo tanto no habia fluido electrico, se reconecta y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012-01-24 14:27:00\r\n\r\nInforma William que apenas el personal tecnico apenas esta contactando la cortesia para que permita el acceso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-01-24 19:38:05','','0'),(5057,2,37,1,'RB Nuevo Bosque',5,12,'2012-01-24 00:00:00','13:00:00','2012-01-25','07:00:00',2,11,2,25,'2012/01/25 07:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, Los nodos estan operativos.\r\n\r\n2012/01/24 15:44:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento se esta tratando de comunicar con la persona encargada para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Deivi. ','2012-01-25 13:11:40','','0'),(5058,2,67,1,'WDS San Nicolas y Providencia',5,6,'2012-01-24 00:00:00','14:00:00','2012-02-01','10:30:00',1,2,2,5,'2012-02-01 10:35:00\r\n\r\nCellnodes Bajados, no usuarios.\r\n\r\n2012-01-26 9:25:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra reubicando la RB y no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012-01-24 9:58:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra haciendo una modificacion en los WDS para poder levantar el servicio.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que el personal tecnico va a verificar que sucede. ','2012-02-01 15:35:54','','0'),(5059,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-01-24 00:00:00','16:08:00','2012-01-24','16:09:00',6,2,2,5,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace la modificacion en plataforma. ','2012-01-24 21:10:51','','0'),(5060,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-24 00:00:00','10:00:00','2012-01-24','10:00:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-25 12:18:54','','0'),(5061,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-25 00:00:00','12:00:00','2012-01-24','12:00:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-25 12:11:15','','0'),(5062,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-25 00:00:00','09:45:00','2012-01-25','09:46:00',18,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-01-25 14:51:00','','0'),(5063,28,68,2,'Cellnode Cra 1 A Sur 5 A 14',5,12,'2012-01-25 00:00:00','11:20:00','2012-01-25','11:28:00',20,2,2,11,' Llamo alex solicitando el cambio de canal del R2 de la antena. ','2012-01-25 16:29:07','','0'),(5064,2,14,1,'Cellnode Centro Manzanares Guayaquil',5,15,'2012-01-25 00:00:00','15:30:00','2012-01-26','13:30:00',19,2,2,11,'2012/01/26 15:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento interferencia 5.8 del cellnode, enlace operativo. \r\n\r\n2012/01/26 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/01/25 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-01-26 20:36:26','','0'),(5065,2,37,1,'Varios Cellnodes Caidos',5,15,'2012-01-25 00:00:00','15:55:00','2012-01-25','16:20:00',25,11,2,23,'2012/01/25 16:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nRusbel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-01-25 21:21:30','','0'),(5066,2,37,1,'Varios Cellnodes Caidos',5,15,'2012-01-25 00:00:00','20:00:00','2012-01-26','15:20:00',19,2,2,11,'2012/01/26 15:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/01/26 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-01-26 20:39:00','','0'),(5067,2,12,1,'Cellnode Cll 7 # 22a - 99 ',5,11,'2012-01-26 00:00:00','09:00:00','2012-02-04','10:15:00',32,2,2,50,'2012-02-04 10:50:00\r\n\r\nSe hace configuracion y montaje de un nuevo cellnode y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2011/02/03 08:22:00\r\n\r\nAndres informa que aun esta a la espera de que lleguede el pedido de un nuevo cellnode. Se Comunico con la empresa de correos (Envia) e informaron que el los paquetes estaran llegando el dia de hoy.\r\n\r\n2011/02/02 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que en momento que se estaban realizando las pruebas, se presentaron algunos incovenientes y procedieron a cambiar R1, R2 e Ipex Externo e Interno, Pero aun siguio presentando problemas. Andres realizo el pedido de un nuevo cellnode. Almacen hizo la solicitud a Medellin y se enviara desde Pereira segun el comunicado.\r\n\r\n2011/02/01 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se desplazaran al domicilio donde se encuentra el cellnode afectado despues de las 18:00 ya que las personas que habitan en esa vivienda Trabajan todo el dia.\r\n\r\n2011/01/31 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento aun no han montado en cellnode en zona, ya que estan confirmando la configuracion realizada y haciendo pruebas.\r\n\r\n2012/01/30 21:30:00 \r\n\r\nAndres informa que no fue posible montar el nodo el dia de hoy, queda pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/01/30 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que hoy se estaran desplazando al domicilio para montar nuevamente el cellnode en zona.\r\n\r\n2012/01/29 10:59:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2012/01/27 16:46:00\r\n\r\nAndres informa que los Tecnicos se desplazaron al domicilio donde se encuentra ubicado el cellnode y el usuario no los pudo atender mucho tiempo ya que debia ir a laborar. Quedara pendiente para mañana en la mañana.\r\n\r\n2012/01/27 08:25:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se estaran dirigiendo a las 12:00 del medio dia hacia el sector ya que las personas que habitan en la vivienda donde esta ubicado el nodo solo estan a esa hora. \r\n\r\n2012/01/26 09:33:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigieron hasta la vivienda pero los dueños trabajan y solamente estan al medio dia. A las 12:00:00 los Tecnicos se estaran desplazando nuevamente al sector.\r\n\r\nAndres informa que los Tecnicos ya se dirigen al Sector donde se encuentra el cellnode afectado. ','2012-02-04 15:50:51','','0'),(5068,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-26 00:00:00','11:30:00','2012-01-26','11:30:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-26 16:57:34','','0'),(5069,2,37,1,'Cellnode Gaviotas Cll 31b # 3-27',5,11,'2012-01-26 00:00:00','12:30:00','2012-01-30','11:00:00',2,11,2,25,'2012-01-30 11:00:00\r\n\r\nProblema De Fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2012-01-27 15:02:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento la empresa de energia esta trabajando en el sector, donde se encuentra el cellnode afectado. Aun no se tiene hora estimada en el cual la empresa de energia termine de cambiar posteria.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Deivi. ','2012-01-30 16:20:18','','0'),(5070,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-26 00:00:00','14:22:00','2012-01-26','14:23:00',18,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-01-26 21:16:46','','0'),(5071,2,8,1,'Cellnode Cll 13 Cra 7 Esquina',5,6,'2012-01-26 00:00:00','12:00:00','2012-01-26','16:30:00',51,2,2,4,' Guillermo informa que se le cambio el Cable Ipex Externo del cellnode y el modulo de poder. Enlace Operativo\r\n(Apertura y Cierre de Caso) ','2012-01-26 21:48:27','','0'),(5072,2,37,1,'Cellnode Santa Cecilia',5,6,'2012-01-26 00:00:00','15:50:00','2012-01-27','09:00:00',54,1,2,2,'2012-01-27 9:40:00\r\n\r\nInforma William que el cellnode se encontraba desconectado de la energia, se conecta y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/01/27 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-01-27 14:41:37','','0'),(5073,2,37,1,'WDS Lopez',5,15,'2012-01-26 00:00:00','16:35:00','2012-01-26','19:00:00',19,2,2,11,'2012/01/26 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-01-27 00:58:37','','0'),(5074,2,37,1,'RB Puente La Sierra',5,11,'2012-01-26 00:00:00','16:30:00','2012-01-26','18:00:00',49,1,2,2,'2012/01/26 18:10:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto a William e informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector. ','2012-01-26 23:43:06','','0'),(5075,2,20,1,'RB Occidente Nueva Base',5,15,'2012-01-26 00:00:00','21:30:00','2012-01-28','14:00:00',19,2,2,11,'2012/01/28 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa que habia una apertura de fibra, Fibra quemada, la fucionaron, nodo operativo.\r\n\r\n2012/01/27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/01/27 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-01-28 19:08:26','','0'),(5076,9,14,1,'Cellnode Mz D Cs 26 Cooperativo',5,12,'2012-01-27 00:00:00','08:00:00','2012-01-27','10:40:00',18,2,2,4,'2012/01-27 10:41:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se la da mas altura a la RB y se mejora en RSSI. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/01-27 10:04:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso, al parecer son problemas de RSSI ya que hay unos arboles impidiendo la linea de vista, por lo tanto se le debe de dar mas altura al cellnode.\r\n\r\nSe le reporto a Gillermo. ','2012-01-27 15:41:40','','0'),(5077,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-27 00:00:00','08:13:00','2012-01-27','08:14:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-01-27 13:15:41','','0'),(5078,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-27 00:00:00','09:45:00','2012-01-27','09:45:00',34,2,2,16,' Cuenta Expirada ','2012-01-27 14:44:43','','0'),(5079,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-01-25 00:00:00','11:30:00','2012-01-25','11:30:00',34,2,2,16,' Cuenta Expirada ','2012-01-27 14:46:03','','0'),(5080,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-01-27 00:00:00','10:10:00','2012-01-27','10:10:00',18,2,2,4,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace modificacion en platforma ','2012-01-27 15:11:46','','0'),(5081,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-27 00:00:00','10:23:00','2012-01-27','10:24:00',66,2,2,16,' Cuenta Expirada ','2012-01-27 15:25:30','','0'),(5082,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-27 00:00:00','10:33:00','2012-01-27','10:34:00',10,2,2,30,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(5083,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-20 00:00:00','11:02:00','2012-01-27','11:03:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-01-27 16:03:46','','0'),(5084,28,68,2,'Cellnode Juancho_Dorado ',5,12,'2012-01-27 00:00:00','11:15:00','2012-01-27','11:20:00',31,2,2,13,' El tecnico solicita el cambio de canal del radio 1 de la antena ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5085,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-27 00:00:00','12:35:00','2012-01-27','12:36:00',59,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-01-27 17:36:42','','0'),(5086,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-27 00:00:00','17:12:00','2012-01-27','17:12:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-27 22:13:47','','0'),(5087,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2012-01-27 00:00:00','19:45:00','2012-01-27','20:30:00',52,3,2,51,'2012-01-27 20:30:00\r\n\r\nProblema de fluido Electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Alex informandole El Nodo Afectado. ','2012-01-28 02:14:35','','0'),(5088,1,24,1,'RG Edif Octavio M',5,11,'2012-01-28 00:00:00','09:00:00','2012-01-30','16:30:00',32,2,2,50,'2012-01-30 16:33:00\r\n\r\nSe hace cambio y configuracion de un nuevo RG y se monta en zona. Nodo Operativo\r\n\r\n2011/01/30 11:25:00\r\n\r\nMC informa que efectivamente se hizo el reemplazo del RG que se quemo, sin embargo este RG no permite la creacion de todas las Vlans que tenia el antiguo, por lo tanto se va a poner un SW administrable para crear el resto de vlan y poder restablecer el servicio.\r\n\r\n2011/01/30 08:00:00\r\n\r\nAndres informa se comunicara hoy Nuevamente con MC Para que le habiliten la Vlan de Servicio En el RG.\r\n\r\n2011/01/29 11:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n2012/01/28 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que Diego CArmona de MC no le contesta el celular, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nAndres informa que el RG Esta desconfigurado, la vlan de servcio puede estar deshabiltada. Estara pendiente Hasta las 14:00 ya que estara en observacion.\r\n ','2012-01-30 21:34:45','','0'),(5089,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-28 00:00:00','11:30:00','2012-01-28','11:30:00',6,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-28 16:30:47','','0'),(5090,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-01-28 00:00:00','11:25:00','2012-01-28','11:25:00',6,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-28 16:31:33','','0'),(5091,2,37,1,'Cellnode Campo Nuñes',5,16,'2012-01-28 00:00:00','06:40:00','2012-01-29','19:20:00',36,2,2,14,'2012/01/29 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico reportandole que el nodo ya esta operativo.\r\n\r\n2012/01/28 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/01/28 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que ya estan trabajando sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2012-01-30 00:29:32','','0'),(5092,2,37,1,'WDS Sevilla',5,11,'2012-01-28 00:00:00','15:00:00','2012-01-28','18:10:00',55,2,2,4,'2012/01/28 18:20:00\r\n\r\nEider informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Eider. ','2012-01-29 00:08:29','','0'),(5093,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,12,'2012-01-29 00:00:00','19:00:00','2012-01-29','22:00:00',37,2,2,16,'2012/01/30 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le reporto a Andres ','2012-01-30 12:57:31','','0'),(5094,2,14,1,'RB Puente La Sierra',5,15,'2012-01-30 00:00:00','08:00:00','2012-02-01','08:50:00',49,1,2,2,'2012-02-01 09:51:00\r\n\r\nInforma William que se trataba de un problema de RSSI con respecto a la RB, se alinea y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/01/31 14:37:00\r\n\r\nWilliam se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/01/31 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso, esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2012/01/30 14:12:00\r\n\r\nInforma William que no ha sido posible el desplazamiento del personal tecnico hacia el sector debido que la cortesia no se encuentra en la vivienda. En horas de la tarde se desplaza nuevamente el personal tecnico para verificar si ya hay alguien que permita el acceso a la vivienda.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-02-01 14:52:34','','0'),(5095,2,37,1,'RB Cll 20 # 23-58 San Jose',5,11,'2012-01-30 00:00:00','07:30:00','2012-01-30','11:50:00',8,2,2,4,'2012/01/30 14:09:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector debido a labores de la empresa de energia. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/01/30 11:29:00\r\n\r\nAun continuan los problemas de fluido electrico en el sector debido a trabajos de la empresa de energia, no se tiene tiempo estimado del restablecimiento de el mismo.\r\n\r\n2012/01/30 08:42:00\r\n\r\nEider informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Eider. ','2012-01-30 19:10:10','','0'),(5096,2,30,1,'WDS Pueblo Tapao',5,11,'2012-01-30 00:00:00','08:15:00','2012-01-30','09:50:00',84,2,2,4,'2012/01/30 11:22:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/01/30 08:44:00\r\n\r\nEider informa que los Tecnicos ya se dirigen al sector donde se encuentra el nodo afectado.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Eider. ','2012-01-30 16:23:15','','0'),(5097,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,11,'2012-01-30 00:00:00','08:35:00','2012-01-30','09:20:00',15,2,2,6,'2012-01-30 09:20:00\r\n\r\nProblema De fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/01/30 08:55:00\r\n\r\nAriel informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Tiempo de afectacion hasta las 12:00 del medio dia.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Ariel ','2012-01-30 15:02:58','','0'),(5098,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,11,'2012-01-30 00:00:00','11:00:00','2012-01-30','13:00:00',48,2,2,8,'2012-01-30 13:00:00\r\n\r\nDarwin informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5099,2,14,1,'Cellnode Calle El Tronco # 6-53 ',5,11,'2012-01-30 00:00:00','11:00:00','2012-02-03','12:00:00',87,11,2,25,'2012-02-03 12:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se estaba presentando un problema de enlace con la RB, Se reubico el cellnoce, se verifico y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/03 10:45:00\r\n\r\nDeivi informa que los tecnicos estan trabajando en el sector afectado.\r\n\r\n2012/02/02 11:00:00\r\n\r\nDeivi informa que hasta ahora no se han podido desplazar al sector donde se encuentra el nodo afectado, ya que en el momento no tienen transporte para llegar a Turbaco. Quedara pendiente hasta en horas de la tarde.\r\n\r\n2012/02/01 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Deivi, Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/01/31 16:55:00 \r\n\r\nDeivi Informa que se les presento un problema con la escalera, queda pendiente para el dia de mañana ir a primera hora\r\n\r\n2012-01-30 13:30:00\r\n\r\nDeivi Informa que descarto problemas de fluido electrico, pasara a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. ','2012-02-03 17:12:51','','0'),(5100,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-30 00:00:00','14:15:00','2012-01-30','14:16:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-01-30 19:20:21','','0'),(5101,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-01-30 00:00:00','15:26:00','2012-01-30','15:26:00',6,2,2,5,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace modificacíon en plataforma. ','2012-01-30 20:27:25','','0'),(5102,1,20,1,'RG Yumbo',5,16,'2012-01-30 00:00:00','15:35:00','2012-01-30','16:00:00',40,2,2,11,'2012/01/31 08:00:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, nodo operativo. \r\n\r\nEl Tecnico informa que hay una apertura de fibra, y el numero de ticket es 16707. ','2012-01-31 13:05:17','','0'),(5103,1,37,1,'RG Enlace La virginia - Viterbo',5,12,'2012-01-30 00:00:00','20:30:00','2012-01-31','06:50:00',62,2,2,42,'2012/01/31 08:00:00\r\n\r\nJhonier informa que la UPS se bloqueo, nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jhonier, queda pendiente para reviar a primera hora mañana. ','2012-01-31 12:59:45','','0'),(5104,2,30,1,'Cellnodes Pradera R1',5,15,'2012-01-31 00:00:00','08:00:00','2012-01-31','09:00:00',20,2,2,11,'2012/01/31 09:00:00 \r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar los cellnodes. ','2012-01-31 13:54:51','','0'),(5105,11,37,1,'Respaldo Santa Marta ',5,11,'2012-01-31 00:00:00','08:00:00','2012-01-31','08:30:00',24,11,2,27,'2012-01-31 08:30:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja Mensaje De Voz Al Tecnico en cargado, Informandole El Nodo Afectado. ','2012-01-31 13:30:38','','0'),(5106,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 1 Rojas',5,11,'2012-01-31 00:00:00','07:52:00','2012-01-31','15:00:00',8,2,2,4,'2012-01-31 17:01:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico, enlace Operativo.\r\n\r\n2012/01/31 09:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que en el momento la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. Tiempo estimado para la solucion del caso hasta las 17:00:00\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Eider. ','2012-01-31 22:01:34','','0'),(5107,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-01-31 00:00:00','09:57:00','2012-01-31','09:57:00',6,2,2,18,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace modificacion en plataforma. ','2012-01-31 14:59:03','','0'),(5108,4,47,1,'WS Monteria',5,15,'2012-01-31 00:00:00','10:00:00','2012-02-01','10:30:00',11,2,2,26,'2012/02/01 10:40:00\r\n\r\nEl WS reparado en pereira se configuro y se instalo, se hicieron pruebas de servcio y todo OK.\r\n\r\n2012/01/31 16:30:00\r\n\r\nHenner informa:\r\nQue el dia de mañana se el señor Hector Castaño llevara el CMTS \r\n\r\n2012/01/31 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\nSe envia WS reparado, el tecnico informa que no han podido conectarlo ya que el CMTS de la ciudad no quiere iniciar, los tecnicos estiman que en las horas de la tarde puedan conectar el WS. ','2012-02-01 15:31:02','','0'),(5109,28,68,2,'Cellnode Cll 40A # 24 - 94 ',5,12,'2012-01-31 00:00:00','14:55:00','2012-01-31','15:00:00',32,2,2,16,' El tecnico llamo solicitando verificar el RSSI de un usuario en relacion con la antena. ','2012-01-31 20:02:19','','0'),(5113,4,37,1,'WS Respaldo Medellin',5,12,'2012-01-31 00:00:00','21:20:00','2012-02-01','07:00:00',21,2,2,33,'2012-02-01 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido Electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico ','2012-02-01 12:35:22','','0'),(5110,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-01-31 00:00:00','17:09:00','2012-01-31','17:10:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-01-31 22:11:27','','0'),(5111,2,37,1,'Varios Cellnodes',5,12,'2012-01-31 00:00:00','16:50:00','2012-01-31','18:00:00',51,2,2,4,'2012/01/31 18:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, los nodos estan operativos.\r\n\r\nGuillermo informa que se estan presentando lluvias en el sector. ','2012-01-31 23:14:30','','0'),(5112,29,37,1,'Gateway Buga',5,16,'2012-01-31 00:00:00','17:30:00','2012-01-31','17:40:00',38,2,2,16,'2012/01/30 17:40:00\r\n\r\nel tecnico informa que no habia fluido electrico.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-01-31 22:47:58','','0'),(5114,2,6,1,'RB Cll 7 #12-65 Edificio La Manzana',5,11,'2012-02-01 00:00:00','07:30:00','2012-02-01','10:25:00',18,2,2,4,'2012-02-01 10:31:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Modulo de Poder se encontraba dañado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/02/01 9:56:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se encuentra verificando, pero al parecer no han encontrado cual es el daño.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de Voz a Eider, informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-02-01 15:32:02','','0'),(5115,2,52,1,'RB Milagrosa, Postobon',5,15,'2012-02-01 00:00:00','06:00:00','2012-02-01','13:00:00',50,1,2,2,'2012-02-01 16:16:00\r\n\r\nInforma William que se resetearon los cellnodes y se volvieron a configurar. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/02/01 9:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance sobre el caso, esperemos respuesta.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-02-01 21:17:13','','0'),(5116,2,12,1,'Cellnode S-Bolivar I',5,15,'2012-02-01 00:00:00','07:30:00','2012-02-02','10:00:00',49,1,2,2,'2012-02-02 10:43:00\r\n\r\nInforma Camilo Vega que habia problemas con la board del cellnode. Se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/01 16:21:00\r\n\r\nInforma William que aun continuan los trabajos de la empresa de energia en el sector por tal motivo no se ha reestablecido el fluido electrico.\r\n\r\n2012/02/01 13:36:00\r\n\r\nInforma William que al parecer hay problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/02/01 10:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance sobre el caso, esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a William. ','2012-02-02 15:43:57','','0'),(5117,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-02-01 00:00:00','09:20:00','2012-02-01','09:25:00',9,2,2,41,' cuenta expirada ','2012-02-01 14:27:48','','0'),(5118,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-02-01 00:00:00','09:30:00','2012-02-01','09:35:00',32,2,2,16,' cuenta expirada ','2012-02-01 14:28:09','','0'),(5119,2,37,1,'Cellnode Cll 32 # 7-34',5,15,'2012-02-01 00:00:00','09:25:00','2012-02-01','10:40:00',5,1,2,5,'2012/02/01 10:45:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/02/01 10:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia trabaja en el sector ya que se quemo un transformador. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-02-01 15:45:37','','0'),(5120,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-02-01 00:00:00','09:47:00','2012-02-01','09:47:00',8,2,2,4,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace modificacion en plataforma. ','2012-02-01 14:48:16','','0'),(5121,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-02-01 00:00:00','12:30:00','2012-02-01','12:35:00',1,2,2,5,' cuenta expirada ','2012-02-01 18:32:36','','0'),(5122,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-02-01 00:00:00','12:50:00','2012-02-01','12:55:00',9,2,2,41,' cuenta expirada ','2012-02-01 18:32:59','','0'),(5123,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2012-02-01 00:00:00','13:25:00','2012-02-01','16:20:00',36,1,2,14,'2012/02/01 16:20:00\r\n\r\nCesar informa que habia un problema con el fluido electrico en la cabecera, Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2012-02-01 21:30:14','','0'),(5124,2,37,1,'Cellnode Occidente Valle grande 1 ',5,15,'2012-02-01 00:00:00','13:20:00','2012-02-02','21:00:00',19,2,2,11,'2012/02/02 08:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/02/01 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-02-02 13:57:26','','0'),(5125,2,37,1,'Cellnode Occidente Valle grande 1 ',5,15,'2012-02-01 00:00:00','13:20:00','2012-02-02','13:30:00',19,2,2,11,'2012/01/02 13:30:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-02-02 12:51:06','','0'),(5126,2,20,1,'Multiples WDS',5,12,'2012-02-01 00:00:00','14:00:00','2012-03-05','08:40:00',10,2,2,30,' 2012/03/05 08:40:00\r\n\r\nMiguel informa que la apertura ya fue solucionada, los nodos no habian subido el servicio por que no habia energia, Nodos operativos.\r\n\r\n2012/03/03 18:00:00\r\n\r\nMiguel informa que ya llego la fusionadora, se arreglo la fibra optica, quedaron tres cellnode´s por fuera, dice que bajo las grillas por que estan haciendo unos trabajo, informa que cuando terminen ese trabajo pone de nuevo las grillas y sube el servicio de esos cellnode. \r\n\r\n2012/03/02 13:00:00\r\n\r\nMiguel informa que la fusionadora ya esta en la ciudad de Tumaco. En el momento estan trabajando sobre la solucion del caso.\r\n\r\n2012/03/01 16:00:00\r\n\r\nMiguel informa que se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2012/02/29 10:30:00\r\n\r\nMiguel Informa que estan a la espera de que la fusionadora llegue el dia de hoy en horas de la tarde.\r\n\r\n2012/02/28 11:21:00\r\n\r\nMiguel informa que la Fusionadora estara llegando el dia de mañana. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/02/22 15:51:00\r\n\r\nMiguel informa que aun no se tiene fecha exacta en el cual estara llegando la fusionadora a la ciudad. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/02/16 11:00:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que llegue a la fusionadora. Esperamos Pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/02/14 12:00:00\r\n\r\nMiguel informa que la fusionadora aun no a a llegado a la Ciudad de Tumaco. Estan tratando de agilizar los tramites Con La ayuda del Gerente.\r\n \r\n2012/02/13 10:40:00\r\n\r\nMiguel informa que aun esta a la espera de que llegue la maquina fusionadora. Aun no se tiene tiempo de espera para solucion del caso.\r\n\r\n2012/02/10 08:40:00\r\n\r\nMiguel informa que la maquina esta dañada y no ha sido posible solucionar el caso, esta a la espera de que manden la fusionadora nuevamente.\r\n\r\n2012/02/07 14:44:00\r\n\r\nMiguel informa que aun estan a la espera de la maquina fusionadora para poder levantar los cellnodes afectados y darle solucion al caso. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2012/02/06 17:33:00\r\n\r\nMiguel informa:\r\n\"no sea restablecido algunos nodo por problemas de fibra ya que la maquina fusionadora se daño y se esta reparando el la ciudad de Cali lo cual llega a Tumaco el dia miercoles 8 de febrero\"\r\n \r\n2012/02/06 16:20:00\r\n\r\nMiguel informa que aun estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/02/04 13:50:00\r\n\r\nMiguel informa que siguen trabajando en la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2012/02/03 12:15:00\r\n\r\nEn El Momento Ronald se encuentra Trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/02/02 11:00:00\r\n\r\nMiguel informa debido a problemas de orden publico, la policia no deja ingresar los tecnicos hasta donde se encuentran los nodos afectados. Pasaran nuevamente en horas de la tarde para tratar de verificar.\r\n\r\nMiguel informa por problemas de orden publico se afecto la fibra, se esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(5127,2,30,1,'Cellnode Villa Dos',5,6,'2012-02-01 00:00:00','15:45:00','2012-02-01','17:00:00',50,1,2,2,'2012-02-02 10:48:00\r\n\r\nInforma Camilo que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enalce Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Willam. ','2012-02-02 15:49:26','','0'),(5128,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-02-01 00:00:00','16:19:00','2012-02-01','16:20:00',48,2,2,8,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5129,2,12,1,'Cll 8 # 20 A 23 Del WDS Nodo Santa Isabel',5,12,'2012-02-01 00:00:00','20:00:00','2012-02-03','16:00:00',32,2,2,16,'2012-02-03 9:42:00\r\n\r\nSe hace configuracion y montaje de un nuevo cellnode y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/03 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que en momento que se estaban realizando las pruebas, se presentaron algunos incovenientes, por tal Motivo el cellnode sera reemplazado, Se esta a la espera de que el nuevo cellnode llegue el dia de hoy.\r\n\r\n2012/02/02 10:52:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico estuvo en la vivienda donde esta ubicado el cellnode pero no habia nadie, por lo tanto no se pudo acceder al lugar. En horas del medio dia el personal tecnico ira nuevamente haber si ya hay alguien que permita acceder a la vivienda.\r\n\r\n2012/02/02 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen al sector donde se encuentra el nodo afectado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres reportantodole el problema ','2012-02-04 14:43:44','','0'),(5130,2,35,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,12,'2012-02-01 00:00:00','21:00:00','2012-02-02','12:00:00',1,2,2,5,'2012-02-02 12:02:00\r\n\r\nInforma Eider que los conectores se encontraban quemados, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/02/02 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen al sector donde se encuentra el nodo afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2012-02-02 17:02:44','','0'),(5131,1,37,1,'RG Pampalinda',5,15,'2012-02-02 00:00:00','08:20:00','2012-02-02','10:40:00',19,2,2,11,'2012/02/02 10:40:00 \r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-02-02 15:54:11','','0'),(5132,18,37,1,'Swicht De Sur',5,15,'2012-02-02 00:00:00','09:18:00','2012-02-02','10:05:00',1,2,2,5,'2012/02/02 10:10:00\r\n\r\nLa UPS hubicada en la cabecera de sur se averio, se instalo una planta electrica provisionalmente. Estado del servicio operativo. \r\n\r\nSe le informo al Ingeniero German Hernandez y ya trabaja en la solucion del inconveniente. ','2012-02-02 15:27:02','','0'),(5133,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-02-02 00:00:00','11:01:00','2012-02-02','11:01:00',9,2,2,41,' Tecnico reporta cuenta expirada, se ha modificacion en plataforma. ','2012-02-02 16:02:37','','0'),(5134,2,37,1,'Cellnode Cra 3B Cll 25B esq.',5,15,'2012-02-02 00:00:00','13:20:00','2012-02-02','16:00:00',9,2,2,41,'2012/02/02 16/00/00\r\n\r\nEL tecnico informa que en el sector no habia fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2012-02-02 21:43:28','','0'),(5135,2,35,1,'Varios Cellnodes WDS Sesquicentenario',5,12,'2012-02-02 00:00:00','14:00:00','2012-02-03','08:00:00',30,1,2,12,'2012-02-03 08:00:00\r\n\r\nPedro informa que se reemplazo Un switch que estan quemado y 3 patch cord. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nPedro informa que hay 3 nodo caidos del WDS Sesquicentenario. ','2012-02-03 15:04:20','','0'),(5136,2,37,1,'Cellnode Supermercado Lindaraja',5,11,'2012-02-03 00:00:00','08:20:00','2012-02-03','12:20:00',8,2,2,4,'2012-02-03 13:25:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/03 10:46:00\r\n\r\nInforma Guillermo que la empresa de energia EPSA se encuentra haciendo cambios de posteria por el sector, no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Eider. ','2012-02-03 18:25:59','','0'),(5137,2,37,1,'Cellnode Supermercado Lindaraja',5,11,'2012-02-03 00:00:00','08:20:00','2012-02-03','08:25:00',8,2,2,4,'2012-02-03 08:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Eider. ','2012-02-03 13:47:08','','0'),(5138,2,37,1,'WDS Canaima',5,15,'2012-02-03 00:00:00','08:50:00','2012-02-03','09:50:00',36,1,2,14,'2012/02/03 09:50:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-02-03 14:51:51','','0'),(5139,2,37,1,'Cellnode Oficina Global',5,11,'2012-02-03 00:00:00','09:00:00','2012-02-04','13:30:00',15,2,2,6,'2012/02/04 13:40:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/02/04 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que al parecer la fuente de poder del cellnode se quemo, el ya mando un respaldo para habilitar el servicio nuevamente. \r\n\r\n2012/02/03 12:00:00\r\n\r\nAriel informa que aun se esta presentando el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nAriel informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. No se Tiene hora estimada para la solucion del caso. ','2012-02-04 18:47:29','','0'),(5140,2,37,1,'RB Cll 67 Cra 7 Esq Sultana',5,15,'2012-02-03 00:00:00','10:00:00','2012-02-03','12:00:00',7,2,2,6,'2012/02/03 12:10:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-02-03 17:11:11','','0'),(5141,2,10,1,'Cellnode El Lago',5,6,'2012-02-03 00:00:00','09:50:00','2012-02-05','10:00:00',49,1,2,1,'2012-02-05 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que debieron reubicar el cellnode a un poste de energia que estaba cerca. Se Confirmo y se reubico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/04 9:47:00\r\n\r\nInforma William que la cortesia esta solicitando retiro de los equipos, por lo tanto se esta buscando un nuevo sitio para ser reubicado y poder levantar el servicio.\r\n\r\n2012/02/03 16:17:00\r\n\r\nInforma Camilo:\r\n\"En comunicacion telefónica con sogamoso afirman que donde esta instalado el cellnode lago hay inconvenientes con persona que tiene la cortesía apagaron el equipo,se esta gestionando otro punto para trasladar el cellnode\"\r\n\r\n2012-02-03 16:08:00\r\n\r\nInforma Camilo que el personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2012/02/03 14:08:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Camilo Vega e informa que se va a comunicar con el perosnla tecnico para verificar cual es el problema. ','2012-02-05 17:39:54','','0'),(5142,2,37,1,'Cellnode Santa Monica',5,15,'2012-02-03 00:00:00','10:40:00','2012-02-04','09:30:00',36,1,2,14,'2012/02/04 09:40:00\r\n\r\nJorge informa que el lugar en el que se encuentra el cellnode lo estan remodelando por eso lo habian desconectado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/02/03 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico se dirigio a la vivienda y no habia nadie, pendiente para mañana.\r\n\r\n2012/02/03 15:10:00\r\n\r\nCesar informa que en la vivienda no se encuentra nadie, que va pasar mas tarde a verificar.\r\n\r\n2012/02/03 13:20:00\r\n\r\nCesar informa que no dejaron ingresar a los tecnicos, pasaran en las horas de la tarde a verificar nuevamente. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-02-04 14:42:31','','0'),(5143,1,37,1,'RG La Paila',5,6,'2012-02-03 00:00:00','15:50:00','2012-02-03','16:10:00',58,1,2,16,'2012-02-03 16:15:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector, aun no tiene tiempo estimado para el restablecimiento del fluido electrico. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5144,2,37,1,'WDS Nodo Inalmabrico Sur',5,6,'2012-02-04 00:00:00','08:40:00','2012-02-05','12:35:00',60,1,2,2,'2012-02-05 12:35:00\r\n\r\nWilliam Informa que se estaba Presentando un Corte de energia por parte de la Empresa de energia, Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n2012/02/05 11:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"El día de ayer no se logro acceso a sitio, se trata de una radio base del sur que repite seña a 16 cellnode. Hoy me logre comunicar con la cortesía y me permitirá el acceso sobre las 11:00 am.\"\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-02-05 17:33:44','','0'),(5145,7,37,1,'MAP La Virginia',5,15,'2012-02-04 00:00:00','10:50:00','2012-02-04','11:20:00',62,2,2,42,'2012/02/04 11:30:00\r\n\r\nJhonier informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nJhonier informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-02-04 16:32:21','','0'),(5146,1,25,1,'RG Barlovento, RG Lombardia',5,15,'2012-02-04 00:00:00','13:30:00','2012-02-04','18:00:00',1,2,2,5,'2012/02/04 18:00:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que los RGs estaban bloquados. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Luis. ','2012-02-06 12:30:08','','0'),(5147,4,37,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2012-02-05 00:00:00','08:00:00','2012-02-05','11:00:00',2,11,2,26,'2012-02-05 11:00:00\r\n\r\nProblema De Fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/02/05 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico solicitandole Avance De Caso que Tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le deja Mensaje De Voz A Deivi Reportandole El Nodo Afectado. ','2012-02-05 16:53:44','','0'),(5148,2,8,1,'Cellnode Cra 16 # 11-16, Nodo Popular',5,11,'2012-02-05 00:00:00','12:00:00','2012-02-06','10:40:00',47,1,2,50,'2012/02/06 10:48:00\r\n\r\nInforma Personal tecnico que el Cable Ipex Externo se encontraba en mal estado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/06 9:49:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico no se ha podido desplazar a verificar cual es el problema ya que se encuentra solucionando otro inconveniente.\r\n\r\nAndres informa quedara pendiente para verificar mañana en horas de la mañana, ya que en el momento no hay personal tecnico disponible. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5149,2,37,1,'Cellnode Trans 12 # 25b - 09, Nodo San Pedro Claver',5,11,'2012-02-05 00:00:00','13:00:00','2012-02-05','13:44:00',32,2,2,50,'2012-02-05 13:44:00\r\n\r\nPorblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que Quedara pendiente para mañana, ya que se le cambiara el R2 acausa de que esta presentando problemas. ','2012-02-05 18:47:20','','0'),(5150,2,18,1,'Cellnode Mz L Cs 13 Monteblanco',5,11,'2012-02-05 00:00:00','01:15:00','2012-02-06','11:50:00',8,2,2,4,'11:50:00 12:01:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Duplex se encontraba sulfatado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/06 9:45:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico ya se va a desplazar a verificar cual es el problema que sucede.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Eider Informandole El Nodo afectado. ','2012-02-06 17:02:16','','0'),(5151,1,23,1,'RG Caja agraria',5,16,'2012-02-05 00:00:00','17:00:00','2012-02-06','11:10:00',36,1,2,14,' 2012-02-03 11:10:00\r\n\r\nCesar informa quese reemplaso el SW se habia dañado.\r\n\r\n2012/02/06 09:10:00\r\n\r\nCesar informa que se va cambiar el SW.\r\n\r\nSe le informo a Cesar, dice que ya va a verificar. ','2012-02-06 19:00:45','','0'),(5152,2,14,1,'Cellnode Pueste La Sierra',5,16,'2012-02-05 00:00:00','18:20:00','2012-02-06','10:20:00',49,1,2,2,'2012-02-06 10:50:00\r\n\r\nInforma William que habian problemas de RSSI con respecto a la RB, se alinea y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/02/06 9:35:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informo al tecnico, Dice que es problema de enlace. ','2012-02-06 15:51:25','','0'),(5153,2,37,1,'Cellnode Mz 14 Cs 41 Perla Del Sur',5,12,'2012-02-06 00:00:00','07:00:00','2012-02-06','11:00:00',1,2,2,5,'2012/02/06 11:04:00\r\n\r\nJarby informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/06 10:53:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2012-02-06 16:05:42','','0'),(5154,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-02-06 00:00:00','09:22:00','2012-02-06','09:23:00',10,2,2,30,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(5155,2,37,1,'Cellnode La Rioja',5,16,'2012-02-06 00:00:00','08:00:00','2012-02-06','15:30:00',36,1,2,14,'2012/02/06 15:35:00\r\n\r\nCesar informa que en el lugar en el que se encuentran los cellnodes habian bajado los tacos, el fluido electrico ya se restablecio, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/02/06 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que ya estan verificando.\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-02-07 00:20:37','','0'),(5156,2,37,1,'Cellnode Santa Monica',5,16,'2012-02-06 00:00:00','11:20:00','2012-02-07','10:00:00',36,1,2,14,'2012/02/07 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que habia un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/02/06 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que queda pendiente para mañana a primera hora ya que en la casa donde esta el cellnode no se encuentra nadie. \r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-02-07 16:00:48','','0'),(5157,2,22,1,'WDS Jordan',5,11,'2012-02-06 00:00:00','14:00:00','2012-02-07','10:50:00',30,1,2,12,'2012/02/07 10:50:00\r\n\r\nPedro informa que el pigtail interno y externo estaba malo y se cambio antena grilla, Los nodos estan operativos.\r\n\r\n2012/02/06 17:28:00\r\n\r\nPedro informa que hasta el momento no se a podido Desplazar hasta el sector donde se encuentra el nodo afectado a causa de problemas climaticos. Quedara pendiente a mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente a Pedro. Informa que pasara a verificar en horas de la tarde. ','2012-02-07 15:57:50','','0'),(5158,2,30,1,'Varios cellnodes caidos',5,15,'2012-02-06 00:00:00','21:15:00','2012-02-07','14:00:00',7,2,2,6,'2012/02/07 14:00:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo\r\n\r\n2012/02/07 7:55:00\r\n\r\nAriel informa que el personal tecnico va a verificar cual es el problema en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nAriel informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-02-07 19:30:01','','0'),(5159,2,37,1,'Cellnode Cll 26B # 4 - 32, Nodo San Pedro Claver',5,11,'2012-02-06 00:00:00','21:00:00','2012-02-07','23:00:00',32,2,2,50,'2012-02-07 7:49:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-02-07 12:50:00','','0'),(5160,1,25,1,'RG Barlovento',5,12,'2012-02-07 00:00:00','07:00:00','2012-02-07','08:40:00',1,2,2,5,'2012/02/07 08:40:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que el RG estaba bloqueado\r\n\r\nSe le relporto a Jarby ','2012-02-07 13:56:49','','0'),(5161,2,20,1,'Todos los WDS ',5,6,'2012-02-07 00:00:00','08:30:00','2012-02-07','09:20:00',71,11,2,27,'2012-02-07 10:55:00\r\n\r\nJose Pallares informa que habia una apertura de fibra, se fusiona y emplama y se confirma servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jose Pallares e informa que hay una apertura de fibra, el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-02-07 15:57:18','','0'),(5162,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-02-07 00:00:00','10:23:00','2012-02-07','10:23:00',6,2,2,5,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace modificacion en plataforma. ','2012-02-07 15:25:28','','0'),(5163,28,68,2,'Cellnode Cra 1 K # 5-56 Neira',5,12,'2012-02-07 00:00:00','10:50:00','2012-02-07','10:54:00',7,2,2,6,' El tecnico solicita el cambio de canal del R2 ya que tiene un problema con el RSSI de la antena con relacion al usuario ','2012-02-07 15:55:43','','0'),(5164,2,37,1,'RB Cll 84 No. 23-04 Video Bar',5,16,'2012-02-07 00:00:00','10:50:00','2012-02-07','18:00:00',19,2,2,11,'2012/02/07 18:05:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/02/07 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico ya va a verificar.\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-02-08 01:32:34','','0'),(5165,2,37,1,'Calle 7A # 47-54 Cambulos',5,16,'2012-02-07 00:00:00','12:55:00','2012-02-09','11:00:00',19,2,2,11,'2012/02/09 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que habia problemas con el fluido lectrico en el sector.\r\n\r\n2012/02/09 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin.\r\n\r\n2012/02/08 17:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presentan fuertes lluvias en el sector. \r\n\r\n2012/02/08 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos hoy pasan a verificar.\r\n\r\n2012/02/07 18:05:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2012/02/07 15:00:00\r\n\r\nEdwin ya va a verificar.\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-02-09 17:00:21','','0'),(5166,2,37,1,'Varios Cellnodes',5,12,'2012-02-07 00:00:00','11:00:00','2012-02-07','14:13:00',2,11,2,26,'2012-02-07 14:13:00\r\n\r\nDeivi Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Deivis. ','2012-02-07 19:16:27','','0'),(5167,2,37,1,'RB Niño Jesus',5,12,'2012-02-07 00:00:00','12:00:00','2012-02-08','15:00:00',52,3,2,51,'2012-02-08 15:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/02/07 14:57:00\r\n\r\nAlex informa que se esta presentando una falla en la RB Directamente. Quedara Pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-02-08 20:08:54','','0'),(5168,25,68,2,'Cuenta expirada',5,15,'2012-02-07 00:00:00','14:20:00','2012-02-07','14:25:00',6,2,2,5,' cuenta expirada ','2012-02-07 19:26:08','','0'),(5169,2,37,1,'Cellnode Cra 10 #12-57 Libertadores 1',5,15,'2012-02-07 00:00:00','09:30:00','2012-02-09','14:00:00',20,2,2,11,'2012/02/09 14:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/02/08 17:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presentan fuertes lluvias en el sector. \r\n\r\n2012/02/08 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos hoy pasan a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-02-09 19:02:44','','0'),(5170,14,27,1,'WDS Perla del Sur, Atenas y Bello Horizonte',5,6,'2012-02-08 00:00:00','10:30:00','2012-02-08','20:00:00',1,2,2,5,'2012-02-08 20:00:00\r\n\r\nEl Personal tecnico informa que se reemplazo el Rg, un Transiver y la Fuente de poder de uno de los cellnodes. Se Confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/02/08 13:44:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que el personal tecnico esta verificando cual es el problema. ','2012-02-09 01:52:14','','0'),(5171,29,19,1,'Gateway Buga',5,6,'2012-02-08 00:00:00','11:00:00','2012-02-08','14:45:00',38,2,2,16,'2012-02-08 16:26:00\r\n\r\nInforma Andres que el Patch Cord se encontraba malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/08 13:54:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico aun no ha podido verificar ya que estaba realizando unas visitas tecnicas, en horas de la tarde estara verificando.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2012-02-08 21:27:22','','0'),(5172,2,8,1,'Cra 11 # 11-16 Popular WDS Popular R1',5,6,'2012-02-08 00:00:00','13:30:00','2012-02-10','11:00:00',47,1,2,16,'2012/02/10 11:52:00\r\n\r\nInforma Andres que se cambio el Cable Ipex Externo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/10 9:57:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso, el cellnode se encuentra lleno de agua.\r\n\r\n\r\n2012/02/09 20:30:00\r\n\r\nAndres informa que debido a que estaba con el personal tecnico en las capacitaciones de EOC quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2012/02/09 9:18:00\r\n\r\nInforma Andres que en el transcurso del dia estara verificando todos los daños debido a que el personal tecnico se encuentra en una capacitación de EOC y no se tiene tiempo estimado en la finalización de la misma.\r\n\r\n2012/02/08 20:30:00\r\n\r\nAndres informa que aun se esta presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que en cuento cese la lluvia el personal tecnico pasa a verificar el cellnode. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5173,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,16,'2012-02-08 00:00:00','13:10:00','2012-02-08','13:50:00',82,3,2,36,'2012/02/08 13:50:00\r\n\r\nLuis informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Luis ','2012-02-08 19:03:24','','0'),(5174,14,27,1,'RB Cll 8 # 7-61 Parque Roldanillo',5,6,'2012-02-08 00:00:00','14:00:00','2012-02-09','11:00:00',45,1,2,16,'2012/02/09 14:08:00\r\n\r\nSe cambia transiver y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/02/09 9:16:00\r\n\r\nInforma Andres que en el transcurso del dia estara verificando todos los daños debido a que el personal tecnico se encuentra en una capacitación de EOC y no se tiene tiempo estimado en la finalización de la misma.\r\n\r\n2012/02/08 16:16:00\r\n\r\nInforma Andres que se quemo el Transiver, pero al momento no hay como reemplazarlo, mañana Andres estara viajando a la ciudad a llevar el dispositivo y poder darle solucion al caso.\r\n\r\nInforma Andres que en el momento esta lloviendo muy fuerte en la ciudad, posiblemente sean problemas de energia. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5175,2,37,1,'Cellnode Cll 7 # 6A-27 Quindio WDS Valvanera R1',5,6,'2012-02-08 00:00:00','14:15:00','2012-02-09','07:00:00',46,1,2,16,'2012/02/09 07:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\n2012/02/08 20:15:00\r\n\r\nAndres informa que aun se esta presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico va a verificar cual es el inconveniente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5176,1,37,1,'RG La Paila',5,6,'2012-02-08 00:00:00','14:25:00','2012-02-08','18:00:00',58,1,2,16,'2012-02-08 18:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/02/08 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que se estan presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nInforma Andres que hay problemas de fluido electrico en la ciudad. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5177,2,20,1,'WDS Florida',5,11,'2012-02-08 00:00:00','14:00:00','2012-02-08','16:00:00',30,1,2,12,'2012-02-08 16:00:00\r\n\r\nPedro informa que se estaba presentando un probelma de Apertura de fibra. Se confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/02/08 15:15:00\r\n\r\nPedro informa que en el momento se esta presentando una apertura de fibra en el sector. Los tecnicos de MC Ya se dirigen al sector.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente a Pedro. ','2012-02-08 22:46:06','','0'),(5178,2,37,1,'Todos Los WDS',5,6,'2012-02-08 00:00:00','15:50:00','2012-02-08','16:30:00',55,2,2,4,'2012-02-08 16:39:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Eider por medio de un mensaje de voz. ','2012-02-08 21:39:51','','0'),(5179,2,37,1,'Cellnode Cll 66 # 38a-46',5,15,'2012-02-08 00:00:00','17:35:00','2012-02-09','07:00:00',7,2,2,6,'2012/02/09 07:00:00\r\n\r\nEl tecnico infoma que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2012/02/08 20:00:00\r\n\r\nArien informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-02-09 12:39:24','','0'),(5180,2,37,1,'Cellnode Cra 10B # 10A-16',5,15,'2012-02-08 00:00:00','17:40:00','2012-02-09','07:00:00',7,2,2,6,'2012/02/09 07:00:00\r\n\r\nEl tecnico infoma que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2012/02/08 20:00:00\r\n\r\nArien informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-02-09 12:50:32','','0'),(5181,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-02-08 00:00:00','20:25:00','2012-02-08','20:25:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-02-09 01:42:14','','0'),(5182,1,37,1,'RG Edificio Oceania, Rg Circunvalar',5,15,'2012-02-08 00:00:00','20:00:00','2012-02-09','07:00:00',1,2,2,5,'2012/02/09 07:00:00\r\n\r\nEl tecnico infoma que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-02-09 13:01:37','','0'),(5183,2,37,1,'Cellnode Cra 12 # 8-02 Corocito',5,11,'2012-02-08 00:00:00','20:00:00','2012-02-09','07:00:00',1,2,2,5,'2012/02/09 07:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-02-09 12:26:48','','0'),(5184,2,3,1,'Cellnode Cll 13 # 15-45 Valvanera ',5,12,'2012-02-09 00:00:00','07:00:00','2012-02-11','13:10:00',46,1,2,16,'2012-02-11 13:18:00\r\n\r\nInforma Andres que el Modulo de Poder y la fuente estaba malas, se reemplazaron y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/11 10:22:00\r\n\r\nInforma Andres que se le daño el Modulo de Poder y la fuente al cellnode, ya se van a mandar los dispositivos para hacer los reemplazos pertinentesy poder levantar el servicio.\r\n\r\n2012/02/10 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaron a verificar pero los habitantes del domicilio no se encuentraban en el momento, Quedara pendiente Para mañana.\r\n\r\n2012/02/10 10:00:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se desplazo hasta la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode y no habia nadie, nuevamente ira en el transcurso de la mañana para verificar el nodo.\r\n\r\n2012/02/09 20:30:00\r\n\r\nAndres informa que debido a que estaba con el personal tecnico en las capacitaciones de EOC quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2012/02/09 9:09:00\r\n\r\nInforma Andres que en el transcurso del dia estara verificando todos los daños debido a que el personal tecnico se encuentra en una capacitación de EOC y no se tiene tiempo estimado en la finalización de la misma.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que estaran verificando en el transcurso del dia. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5185,1,37,1,'RG Poblado 2 ',5,16,'2012-02-09 00:00:00','08:30:00','2012-02-10','07:30:00',1,2,2,5,'2012/02/10 07:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se termino el mantenimiento perfectamente, nodo operativo. \r\n\r\n2012/02/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que estan haciendo un mantenimiento electrico en las redes de alta tension, dura de 4 a 6 horas aproximadamente.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-02-10 12:49:32','','0'),(5186,2,8,1,'Cellnode Santa Catalina',5,6,'2012-02-09 00:00:00','09:00:00','2012-02-10','10:10:00',60,1,2,2,'2012-02-10 10:13:00\r\n\r\nInforma William que se cambio el Cable Ipex Externo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/10 9:50:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se dirige nuevamente hacia el sector a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2012/02/09 21:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Reporto cellnode con obstaculizacion de personas al realizar obra civil en la vivienda del enlace secundario. Terminan la obra y se recupera el radio enlace a 5.8Ghz.\" \r\n\r\n2012/02/09 14:04:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-02-10 15:13:59','','0'),(5187,2,20,1,'Todo Pasoancho por fuera',5,16,'2012-02-09 00:00:00','09:30:00','2012-02-10','08:00:00',19,2,2,11,'2012/02/10 08:00:00\r\n\r\nMc informa que ya fusionaron la fibra, nodo operativo.\r\n\r\n2012/02/09 16:30:00\r\n\r\nEdwin informa que de MC le informaron que se presenta una apertura de fibra hacia el RG de Cuosa Lido, los tecnicos de MC ya se dirigen al sector a Verificar. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-02-10 14:51:23','','0'),(5188,1,37,1,'RG Cuosa Fatima',5,16,'2012-02-09 00:00:00','12:00:00','2012-02-09','15:20:00',7,2,2,6,'2012/02/09 15:25:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia estaba trabajando en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporto al tecnico ','2012-02-09 21:46:35','','0'),(5189,2,37,1,'Cellnod Finca Sammy',5,16,'2012-02-10 00:00:00','07:40:00','2012-02-10','09:25:00',1,2,2,5,'2012/02/10 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que era problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informo a Jarby ','2012-02-10 14:27:08','','0'),(5190,2,37,1,'Cellnode Cll 57D # 10-12',5,16,'2012-02-10 00:00:00','08:10:00','2012-02-10','17:40:00',7,2,2,6,'2012/02/10\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2012/02/10 14:00:00\r\n\r\nAriel informa que va a verificar.\r\n\r\nSe le informo a Ariel ','2012-02-10 23:28:40','','0'),(5191,2,37,1,'Cellnode Cll 26C # 5-40 San Pedro Claver WDS San Pedro Claver',5,6,'2012-02-10 00:00:00','09:30:00','2012-02-10','21:30:00',32,2,2,16,' 2012/02/10 21:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/10 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que aun se estan presentando problemas de fluido electrico ya que la empresa de energia esta trabajando en el sector.\r\n\r\n2012/02/10 14:26:00\r\n\r\nInforma Andres que hay problemas de fluido electrico en el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico se esta dirigiendo hacia el sector afectado. ','2012-02-11 02:41:19','','0'),(5192,14,27,1,'Transiver Chico y Arboleda Del Rio',5,6,'2012-02-10 00:00:00','09:30:00','2012-02-10','11:55:00',1,2,2,5,'2012-02-10 11:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo el Transiver que estaba malo y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-02-10 16:55:46','','0'),(5193,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-02-10 00:00:00','09:30:00','2012-02-10','09:31:00',13,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-02-10 16:47:27','','0'),(5194,28,68,2,'Celnode Villa Xiomara',5,12,'2012-02-10 00:00:00','11:20:00','2012-02-10','11:25:00',17,2,2,5,' El tecnico solicita verificar el RSSI de un usuario con relacion a la antena ','2012-02-10 16:53:42','','0'),(5195,1,37,1,'RG Global Tv Circumvalar Pereira',5,16,'2012-02-10 00:00:00','12:50:00','2012-02-10','14:00:00',1,2,2,5,'2012/02/10 14:00:00\r\n\r\nNodo operativo, mantenimineto relaizado.\r\n\r\n2012/02/10 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que estan haciendo un mantenimiento a las redes de alta tension.\r\n\r\nSe le Informo a Jarby ','2012-02-10 19:03:49','','0'),(5196,1,37,1,'RG Calarca',5,6,'2012-02-10 00:00:00','13:30:00','2012-02-10','14:20:00',13,2,2,4,'2012/02/10 14:40:00\r\n\r\nFerney informa que la empresa de energia realizo trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nInforma Ferney que hay problemas de fluido electrico en el pueblo. ','2012-02-10 19:48:57','','0'),(5197,29,37,1,'Gateway Neiva',5,6,'2012-02-11 00:00:00','08:20:00','2012-02-12','13:00:00',36,1,2,14,'2012/02/11 13:30:00\r\n\r\nCesar informa que debidoa a una falla de energia el cable modem se bloqueo, enlace operativo. \r\n\r\n2012/02/11 11:00:00\r\n\r\nCesar informa que va que verificar de nuevo.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar e informa que va a ir a reiniciar el dispositivo. ','2012-02-12 16:36:40','','0'),(5198,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,12,'2012-02-12 00:00:00','17:00:00','2012-02-12','20:22:00',32,2,2,16,'2012-02-12 20:22:00\r\n\r\nProblema de Apertura de Fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe establecio comunicacion con MC e informan que se esta presentando una apertura de fibra el numero de tikeck es 16755. ','2012-02-13 12:31:24','','0'),(5199,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,12,'2012-02-12 00:00:00','18:20:00','2012-02-13','15:00:00',10,2,2,30,'2012/02/13 15:00:00 \r\n\r\nEl personal de Telecom reporta que tenian una apertura de fibra, La cabecera ya esta operativa.\r\n\r\n2012/02/13 10:00:00\r\n\r\nRonald informa que en el momento de verificar no encontro ningun ninguna falla. Me Comunico con Telecom este al momento de verificar informa que no Tienen ningun problema global sin embargo se asigno un caso individual. Numero de caso 872425.\r\n\r\n2012/02/13 07:00:00\r\n\r\nRonald Informa que pasara a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(5200,2,37,1,'RB Iglesia Relay',5,11,'2012-02-13 00:00:00','08:00:00','2012-02-13','09:50:00',43,1,2,50,'2012-02-13 9:56:00\r\n\r\nInforma Andres que la RB se encontraba aislada de la energia, Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5201,2,10,1,'Cellnode 1 De Agosto Mz A Cs 1',5,11,'2012-02-13 00:00:00','08:15:00','2012-02-13','15:14:00',14,2,2,4,'2012/02/13 15:14:00 \r\n\r\nGillermo informa que la antena panel de la RB estaba mala, Se reemplazo y el nodo esta operativo.\r\n\r\n2012/02/13 14:12:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se encuentra en campo verificando cual es el problema.\r\n\r\n2012/02/13 10:26:00\r\n\r\nEl personal tecnico ya se esta desplazando a verificar cual es el inconveniente que esta presentando el cellnode.\r\n\r\nSe le Reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-02-13 22:02:23','','0'),(5202,2,53,1,'RB la Milagrosa y Postobon',5,6,'2012-02-13 00:00:00','08:30:00','2012-02-20','10:10:00',50,1,2,2,'2012-02-20 10:24:00\r\n\r\nInforma William que el adaptador de la RB se encontraba en mal estado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-02-13 15:24:58','','0'),(5203,2,12,1,'Cellnode Recreo',5,6,'2012-02-13 00:00:00','09:00:00','2012-02-17','17:30:00',49,1,2,2,' 2012/02/17 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que cambio la board, nodo operativo.\r\n\r\n2012/02/16 10:27:00\r\n\r\nInforma William que no se tiene acceso a la cortesia hasta el dia de mañana a las 14:00 Pm.\r\n\r\n2012/02/15 15:41:00\r\n\r\nInforma William que ya se logro desmontar el cellnode y se esta reconfigurando la Board pero hasta mañana no se permite acceso nuevamente al sitio donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2012/02/14 9:38:00\r\n\r\nInforma William que hasta hoy se logra una cita con la cortesia donde esta unicado el cellnode para las 14:30 y poder levanta el servicio.\r\n\r\n2012/02/13 14:05:00\r\n\r\nInforma William que hasta el momento no se ha tenido acceso al lugar donde esta ubicado el cellnode por que la cortesia no permanece en la vivienda.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-02-18 16:04:08','','0'),(5204,2,10,1,'Cellnode Santa Catalina',5,6,'2012-02-13 00:00:00','09:00:00','2012-02-14','16:45:00',60,1,2,2,'2012/02/14 07:40:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenas Noches,\r\nTelefónicamente reporte la operatividad de este cellnode sobre las 3 pm de hoy. Se realizaron cambios de dos board de enlaces de segundo y tercer nivel en la zona, dejando el servicio operativo.\"\r\n\r\n2012/02/13 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico, pendiente para cerrar mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/02/13 14:03:00\r\n\r\nInforma William que va a trabajar con un cellnode que llego de Chiquinquira para ver si reemplaza la que existente ya que se quemo y poder levantar el servicio. En el trascurso de la tarde estará trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-02-14 00:42:00','','0'),(5205,4,44,1,'WS Monteria',5,15,'2012-02-10 00:00:00','20:30:00','2012-02-13','12:30:00',11,11,2,26,'2012/02/13 12:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que debido a una falla de energia la VLAN que llegaba al router se desconfiguro, la agrego nuevamente y el servicio en el Router de la Y subio al igual que en el WS.\r\n\r\nDeivi informa que en el momento no puede ingresar a la cabecera.\r\n\r\n2012/02/13 10:25:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas con Deivi directamente en el WS. ','2012-02-13 17:38:40','','0'),(5206,4,44,1,'WS Sincelejo',5,15,'2012-02-13 00:00:00','10:00:00','2012-02-13','12:30:00',25,11,2,23,'2012/02/13 12:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que debido a una falla de energia la VLAN que llegaba al router se desconfiguro, la agrego nuevamente y el servicio en el Router de la Y subio al igual que en el WS. \r\n\r\nRusbel informa que ya se dirige a la cabecera a verificar. ','2012-02-13 17:44:57','','0'),(5207,6,20,1,'Cabecera Arauca',5,15,'2012-02-13 00:00:00','11:00:00','2012-02-13','12:20:00',82,1,2,36,'2012/02/13 12:40:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de Telecom, cabecera operativa. \r\n\r\nEn comunicacion con Telecom informan que al parecer se presenta una apertura de fibra el numero de caso que ellos manejan es 872764. ','2012-02-13 17:43:01','','0'),(5208,2,37,1,'WDS Nodo Maracaibo',5,6,'2012-02-13 00:00:00','11:00:00','2012-02-13','11:45:00',32,2,2,16,'2012-02-13 11:46:00\r\n\r\nInforma Personal tecnico problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2012-02-13 16:47:19','','0'),(5209,2,39,1,'Cellnode Finca Sammy',5,16,'2012-02-13 00:00:00','19:40:00','2012-02-14','08:25:00',1,2,2,5,'2012/02/14 08:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC informa que los tecnicos realizaron la limpieza del puerto de fibra optica del nodo, desde ese momento no se presenta ninguna intermitencia en el servicio, enlace operativo. \r\n\r\n2012/02/14 08:00:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra operativo, estamos a la espera de que en MC informen la causa de cierre. \r\n\r\n2012/02/14 07:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC informan que los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar porque al parecer el inconveniente lo presenta un dispositivo y no la fibra. \r\n\r\n2012/02/13 21:20:00 \r\n\r\nLos tecncios se desplazaron hacia el sector realizaron las prubeas pertinentes, se establecio comunicacion con MC e informan que puede ser un problema de fibra, el numero de ticket es 1363982 \r\n\r\nSe le informo a Jarby ','2012-02-14 14:53:27','','0'),(5210,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-02-14 00:00:00','07:30:00','2012-02-14','08:20:00',1,2,2,5,'2012-02-14 08:20:00\r\n\r\nPorblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-02-14 13:20:49','','0'),(5211,4,47,1,'WS Monteria',5,15,'2012-02-14 00:00:00','08:45:00','2012-02-26','10:30:00',11,11,2,26,'2012/02/27 11:00:00\r\n\r\nSe reemplazo el WS por el que fue enviado desde Pereira, Deivi realizo las pruebas correspondientes y fueron satisfactorias, WS operativo. \r\n\r\n2012/02/25 11:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el WS ya llego a la Ciudad, se hicieron pruebas pero el WS tenia el DHCP caido, se le informo al Ingeniero y restablecio el servicio.\r\nestamos a la espera que Deivi nos confirme servicio.\r\n\r\n2012/02/20 15:00:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que el WS que se configuro en pereira sera enviado en las horas de la tarde a monteria.\r\n\r\n2012/02/16 09:00:00\r\n\r\nPor orden del ingeniero German Hernandez el WS de monteria sera enviado nuevamente a la ciudad de pereira para revision, en el momento se esta configurando un nuevo dispositivo para ser enviado a la ciudad. \r\n\r\n2012/02/14 17:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el Ws no le responte todavia, pendiente para mañana.\r\n\r\n2012/02/14 12:20:00\r\n\r\ndeivi informa que los usuarios estan por respaldo, apago el WS por orden del ingeniero German Hernandez y en las horas de la tarde lo iniciara nuevamente. \r\n\r\nDeivi informa que en el momento se encuentra verificando los SW de la ciudad para verificar cual es el inconveniente. ','2012-02-27 16:55:30','','0'),(5212,1,37,1,'Todos los RG Cartago',5,15,'2012-02-14 00:00:00','10:10:00','2012-02-14','10:30:00',9,2,2,41,'2012/02/14 10:30:00\r\n\r\nproblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nRower informa que se presenta un problema de fluido electrico en todo el municipio. ','2012-02-14 15:31:52','','0'),(5213,2,54,1,'Cellnode Finca Sammy',5,15,'2012-02-14 00:00:00','10:20:00','2012-02-14','11:50:00',1,2,2,5,'2012/02/14 11:50:00\r\n\r\nEn MC informan que debido a un problema de fluido electrico el RG perdio la configuracion, configuraron una nuevo y realizaron el cambio de dispositivo. \r\n\r\nEn MC informan que ya van a verificar nuevamente a ver cual es el inconveniente. ','2012-02-14 17:23:19','','0'),(5214,1,37,1,'RG Wifi Centro',5,15,'2012-02-14 00:00:00','11:00:00','2012-02-14','16:20:00',1,2,2,5,'2012/02/14 16:20:00\r\n\r\nTecnico informa que habia un problema de voltaje, que ya verificaron servicio nodo operativo.\r\n\r\n2012/020/14 15:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC me informan que tienen un problema con el voltaje en estos momentos estan los tecnicos de MC con el tecnico de global verificando. \r\nGildardo me informa que ya les esta dando contenido al parecer es un problema de voltaje se esta a la espera para el cierre.\r\n\r\n2012/02/14 13:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC se les pide el favor que revisen los conectores y los puertos porque por momentos se apaga la WAN del RG. \r\n\r\nEn MC informan que los tecnicos ya se dirigen a verificar el RG. ','2012-02-14 21:40:51','','0'),(5215,2,3,1,'Cellnode Mz 1 Cs 1 Sector B',5,16,'2012-02-14 00:00:00','15:00:00','2012-02-15','14:14:00',1,2,2,5,'2012/02/15 14:14:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el nodo. \r\n\r\n2012/02/15 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que van a reemplazar el dispositivo ya que el otro fue hurtado.\r\n\r\n2012/02/14 17:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se dirigio al sector y dice que se hurtaron el dispositivo. \r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-02-16 02:26:14','','0'),(5216,2,30,1,'Cellnode Puerto Espejo Ethernet',5,12,'2012-02-14 00:00:00','18:00:00','2012-02-15','15:35:00',8,2,2,4,'2012/02/15 15:35:00\r\n\r\nInforma Guillermo cellnode bloqueado, se reinicia y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/15 13:42:00\r\n\r\nInforma Guillermo que ya va a trabajar en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/02/15 08:30:00\r\n\r\nEider informa que los tecnicos ya se estan desplazando al sector Afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Eider ','2012-02-15 20:35:46','','0'),(5217,2,7,1,'Cellnode Mz D Cs 26 Cooperativo',5,12,'2012-02-14 00:00:00','18:00:00','2012-02-15','14:25:00',18,2,2,4,'2012/02/15 16:24:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Ipex se encontraba sulfatado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/15 13:42:00\r\n\r\nInforma Guillermo que ya va a trabajar en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/02/15 08:30:00\r\n\r\nEider informa que los tecnicos ya se estan desplazando al sector Afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Eider. ','2012-02-15 21:25:49','','0'),(5218,1,37,1,'RG Palmira Conjunto Las Mercedes',5,11,'2012-02-15 00:00:00','07:30:00','2012-02-15','10:00:00',34,2,2,50,'2012-02-15 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/02/15 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se estan desplazando al sector Afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-02-15 15:03:55','','0'),(5219,1,20,1,'RG Bella Montaña, RG Neira',5,15,'2012-02-15 00:00:00','07:30:00','2012-02-15','10:30:00',7,2,2,6,'2012/02/15 10:40:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, nodos operativos. \r\n\r\nAriel informa que en el momento se presenta un problema de fibra, MC trabaja en la solucion del caso. ','2012-02-15 15:48:50','','0'),(5220,2,18,1,'Cellnode Rincon Del Bosque Mz 5 Cs 50',5,11,'2012-02-15 00:00:00','08:00:00','2012-02-15','09:40:00',13,2,2,4,'2012-02-15 09:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que el Cable Duplex estaba Sulfatado, Se Reemplazo se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/15 08:30:00\r\n\r\nEider informa que los tecnicos ya se estan desplazando al sector Afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-02-15 14:44:39','','0'),(5221,1,44,1,'RG WIFI Centro',5,15,'2012-02-15 00:00:00','08:00:00','2012-02-16','11:30:00',1,2,2,5,'2012/02/16 15:49:00\r\n\r\nInforma Hector Villa que se habilita nuevamente la Vlan de Monitoreo, Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/15 11:50:00\r\n\r\nEn MC informan que el tiempo habil para la solucion del caso es de 24 horas. \r\n\r\nEn el momento no hay monitoreo sobre el RG pero el servicio se encuentra operativo, en MC informan que al parecer es problema con una de las Vlan del RG ya trabajan en la solucion del caso, el numero de ticket que ellos manejan es 1364309. ','2012-02-16 20:50:21','','0'),(5222,2,37,1,'RB Cra 39 # 29-100',5,15,'2012-02-15 00:00:00','08:00:00','2012-02-15','11:30:00',19,2,2,11,'2012/02/15 11:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar. ','2012-02-15 16:57:57','','0'),(5223,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-02-15 00:00:00','11:21:00','2012-02-15','11:22:00',8,2,2,4,' Tecnico reporta cuenta expirada, se hace modificacion en plataforma ','2012-02-15 16:23:07','','0'),(5224,4,27,4,'WS Sincelejo',5,15,'2012-02-15 00:00:00','11:00:00','2012-02-24','12:00:00',25,11,2,23,'2012/02/27 08:30:00\r\n\r\nEl transeiver fue reemplazado ya que el anterior se encontraba averiado, WS operativo. \r\n\r\n2012/02/24 12:00:00\r\n\r\nRusbel informa que ya instalaron el transeiver, dice que ese transeiver es prestado mientras que que llega el otro.\r\n\r\n2012/02/23 09:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que esta a la espera de los transeiver.\r\nDice que cuando tenga los dispositivos llama a informar.\r\n\r\n2012/02/21 08:00:00\r\n\r\nNos comunicamos con Rusbel nos informa que esta a la espera de los transeiver.\r\n\r\n2012/02/18 13:00:00\r\n\r\nRusbel informa que cambiaron el transeiver pero no era nuevo, estan a la espera de que les envien uno nuevo para probar conexion. \r\n\r\n2012/02/17 16:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que cambiaron los transeiver y sigue con el mismo problema, Jhonatan dice que estan buscando en las bodegas unos transeiver que esten nuevos aver si pueden darle solucion.\r\n\r\ntransiver cambiados\r\n\r\n2012/02/16 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/02/16 12:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que verificando la conexion desde el router de la Y luego de haber recibido quejas por parte de usuarios en sincelejo debido a perdida de paquetes por parte del WS, se dieron cuenta que la conexion hasta el SW de San Pues es normal, el problema al parecer se presenta por los transeiver que transmiten la señal desde el SW hasta el WS. \r\n\r\nEn el momento Jhonatan se encuentra haciendo un mantenimiento en el SW. ','2012-02-27 13:33:23','','0'),(5225,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-02-15 00:00:00','10:00:00','2012-02-15','10:05:00',6,2,2,5,' cuenta expirada ','2012-02-15 17:57:20','','0'),(5226,2,20,1,'WDS Cambulos',5,15,'2012-02-15 00:00:00','12:30:00','2012-02-15','15:30:00',19,2,2,11,'2012/02/15 15:40:00\r\n\r\nEdwin informa que habia una apertura de fibra, Se reemplazo todo, nodo operativo.\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos se dirigen al sector a verificar. ','2012-02-15 20:44:36','','0'),(5227,6,20,1,'Cabecera Santa Marta',5,16,'2012-02-15 00:00:00','17:10:00','2012-02-15','19:00:00',24,11,2,27,'2012/02/15 19:00:00\r\n\r\nEL tecnico informa que habia una partura de fibra, se reemplzo nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo al tecnico y dice que hay una ruptura en la fibra. ','2012-02-16 02:15:45','','0'),(5228,2,37,1,'Nodo Pablo VI',5,11,'2012-02-16 00:00:00','07:30:00','2012-02-16','10:30:00',43,1,2,50,'2012-02-16 11:54:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de aislamiento electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\nAndres informa que el personal Tecnico ya se esta desplazando al sector Donde se encuentra El Nodo Afectado. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5229,2,37,1,'Cellnode Tenerife II',5,15,'2012-02-16 00:00:00','09:30:00','2012-02-23','17:45:00',36,1,2,14,'2012/02/23 17:45:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\r\n\"se reubica cellnode y queda operativo enlace ok\" \r\n\r\n2012/02/23 15:30:00\r\n\r\nCesar informa que estan a la espera de respuesta por parte de la dueña de una casa de gran altitud en el dia de hoy. \r\n\r\n2012/02/22 11:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de poder reubicar el cellnode.\r\n\r\n2012/02/22 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2012/02/21 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos ya buscan una nueva ubicacion para el cellnode ya que no ha sido posible encontrar al dueño de la cortesia. \r\n\r\n2012/02/20 18:00:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido posible localizar al dueña de la cortesia, mañana pasaran nuevamente a verificar. \r\n\r\n2012/02/17 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el dia de hoy pasaran nuevamente a tratar de verificar cual es el inconveniente que se presenta.\r\n\r\n2012/02/16 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que fue imposible dar con el Personal que esta habitando la vivienda.\r\n\r\n2012/02/16 13:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento los tecnicos se dirigen al sector a verificar ya que en la mañana no se encontro nadie en la residencia.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-02-23 23:01:09','','0'),(5230,2,37,1,'Cellnode Tenerife II',5,15,'2012-02-16 00:00:00','09:30:00','2012-02-16','10:00:00',36,1,2,14,' Se le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-02-16 15:00:04','','0'),(5231,2,37,1,'Cellnode Cll 16 Cra 10A La Doctora',5,15,'2012-02-16 00:00:00','09:40:00','2012-02-16','17:00:00',6,2,2,5,'2012/02/16 17:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya terminaron el trabajo q se estaba ejecutando en el sector, no do operativo.\r\n\r\n2012/02/16 13:30:00\r\n\r\nJuan carlos informa que los trabajos en el sector por parte de la empresa de energia continuan, no tiene estima del tiempo de solucion. \r\n\r\nJuan carlos informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. ','2012-02-16 22:19:48','','0'),(5232,2,37,1,'WDS Jardin, WDS Viento Libre',5,11,'2012-02-16 00:00:00','09:45:00','2012-02-16','12:00:00',52,3,2,7,'2012-02-16 12:00:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. ','2012-02-16 17:29:09','','0'),(5233,2,37,1,'RG Cuosa Rossevelt',5,15,'2012-02-16 00:00:00','12:44:00','2012-02-16','15:20:00',19,2,2,11,'2012-02-16 15:24:00\r\n\r\nInforma Edwin que habian problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-02-16 20:25:05','','0'),(5234,2,18,1,'WDS Nodo Alamos Norte R1',5,11,'2012-02-16 00:00:00','13:00:00','2012-02-16','13:00:00',48,2,2,8,' 2012/02/16 15:00:00 \r\n\r\nEl tecnico reporta que se presento un problema con el cable de alimentacion electrica, Los nodos estan operativos.\r\n\r\nDarwin informa que pasaran a verificar en horas de la tarde. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5235,2,14,1,'Cellnode San Rafael',5,6,'2012-02-16 00:00:00','14:00:00','2012-02-16','17:00:00',60,1,2,2,'2012/02/17 07:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Cellnode con problemas de bajo rssi por obstaculos! se reubica panel y se mejora la potencia a 38dbi\"\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-02-17 12:36:39','','0'),(5236,2,37,1,'Cellnode Hotel Sevilla',5,6,'2012-02-16 00:00:00','15:00:00','2012-02-16','16:35:00',55,2,2,4,' 2012/02/17 08:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estaba Presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Verifico y Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/17 07:40:00\r\n\r\nEl Cellnode ya se encuentra Operativo. Se Esta a la espera de Que Eider nos informe sobre la casusa de Cierre. Esperamos Pronta y positiva Respuesta.\r\n\r\nSe le reporta a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-02-17 13:49:28','','0'),(5237,1,37,1,'RG Circunvalar, RG Edificio Oceania',5,15,'2012-02-17 00:00:00','03:00:00','2012-02-17','08:05:00',1,2,2,5,'2012/02/17 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-02-17 13:16:07','','0'),(5238,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 1 Rojas 2',5,11,'2012-02-17 00:00:00','07:30:00','2012-02-17','08:50:00',8,2,2,4,' 2012/02/17 08:50:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estaba Presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Verifico y Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A Eider Informandole sobre el Nodo Afectado. ','2012-02-17 13:53:07','','0'),(5239,6,38,1,'Cebecera Tumaco',5,11,'2012-02-17 00:00:00','10:00:00','2012-02-17','15:00:00',10,2,2,30,'2012/02/17 15:00:00\r\n\r\nTelecom Informa que tenian un problema a nivel general con unos dispositivos, La cabecera esta operativa.\r\n\r\nMiguel Angel informa que verifico y no se esta presentando niingun inconveniente. Me Comunico Con Telecom e informan que lo tendran en observacion. Numero de caso 876246 ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(5240,2,30,1,'Cellnode Cra 3 # 22-26',5,15,'2012-02-17 00:00:00','10:30:00','2012-02-17','12:00:00',1,2,2,5,'2012/02/17 12:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico encargado. ','2012-02-17 17:57:22','','0'),(5241,2,37,1,'WDS Nodo Oficina',5,6,'2012-02-17 00:00:00','11:00:00','2012-02-12','12:00:00',44,2,2,16,'2012-02-12 13:31:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2012-02-17 18:31:43','','0'),(5242,6,44,1,'Router de la Y',5,15,'2012-02-18 00:00:00','08:00:00','2012-02-18','09:00:00',11,11,2,26,'2012/02/18 09:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que el problema se presento porque el SW de pueblo nuevo perdio la configuracion de la Vlan 356 la cual va al Router de la Y, la configuraron nuevamente y el servicio subio.\r\n\r\nDeivi informa que en el momento los usuarios se encuentran con servicio, va a pasar a verificar el router. ','2012-02-18 14:11:19','','0'),(5243,18,38,1,'SW UTP Monteria',5,15,'2012-02-18 00:00:00','07:40:00','2012-02-18','10:00:00',11,11,2,26,'2012/02/18 10:10:00\r\n\r\nDeivi informa que la intermitencia se presento por parte de EDATEL, nodos operativos. \r\n\r\nJhonatan informa que el problema que se presenta es de EDATEL, el ya trabaja en la solucion del caso. ','2012-02-18 16:01:58','','0'),(5244,2,30,1,'RB Caja Agraria, cellnode 10.2.85.79',5,15,'2012-02-18 00:00:00','07:40:00','2012-02-18','10:00:00',36,1,2,14,'2012/02/18 10:10:00\r\n\r\nCesar informa que la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\nCesar informa que el tecnico ya se dirige a verificar cual es el inconveniente. ','2012-02-18 15:59:03','','0'),(5245,1,20,1,'RG Poblado, RG Candelaria, RG Florida',5,11,'2012-02-18 00:00:00','11:00:00','2012-02-18','13:25:00',32,2,2,50,'2012/02/18 13:25:00\r\n\r\nSe Comunica Jimmy de MC para confirmarnos que efectivamente tenian una apertura de fibra en el sector, manipulada por Terceros. Se Confirma Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012/02/18 11:41:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento no se esta presentando un problema de Fluido electrico. Me comunico Con MC e informan que al parecer tienen una apertura de fibra, los tenicos ya se estan desplazando al sector afectado. Numero De Caso 16777.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Andres. ','2012-02-18 18:28:34','','0'),(5246,6,44,1,'Router de la Y',5,15,'2012-02-18 00:00:00','13:00:00','2012-02-20','10:00:00',11,11,2,26,'2012/02/20 10:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el dispositivo no estaba reconociendo la Vlan, no aceptaba los cambios, dice que la volvieron a configurarla guardaron y tomo los cambios perfectamente.\r\n\r\n2012/02/20 07:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estuvo realizando unas pruebas, dice que reinicio el dispositivo, en estos momentos el dispositivo no responde, informa que se va desplazar a la cabecera para descartar otros inconvenientes, o si no se procede a comunicarce con el personal de Internexa.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2012-02-20 15:16:24','','0'),(5247,1,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,6,'2012-02-18 00:00:00','09:00:00','2012-02-19','10:00:00',30,2,2,12,'2012/02/19 10:00:00\r\n\r\nPedro informa que el RG estaba bloqueado, La cabecera ya esta operativa.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro por medio de un mensaje de voz. ','2012-02-19 17:57:32','','0'),(5248,2,20,1,'Todo Sogamoso por fuera ',5,6,'2012-02-19 00:00:00','08:00:00','2012-02-19','11:55:00',49,1,2,1,'2012/02/19 11:55:00\r\n \r\nWillian informa:\r\n¨Inicialmente yo reporte el caso informando que se presento un inconveniennte de fibra el cual afecto tanto Tv como Internet en esta ciudad, y que el personal de Mediacommerce ya esta en el proceso de solucion! En cuestion confirmo que la red de sogamoso ya se encuentra operativa nuevamente.¨\r\n\r\nSe le reporto a Willian. ','2012-02-19 17:54:40','','0'),(5249,2,12,1,'Cellnode 10.2.80.202 La Orquidia',5,16,'2012-02-19 00:00:00','16:00:00','2012-02-18','18:00:00',36,2,2,14,'2012/02/21 18:05:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"el cellnode estaba dañado, se cambio por el 10.2.86.88 queda operativo\" \r\n\r\n2012/02/21 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos ya estan realizando el cambio del cellnode. \r\n\r\n2012/02/20 21:00:00\r\n\r\nCesar informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/02/20 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode esta dañado, en el trasncurso de la mañana lo van a cambiar.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2012-02-22 01:07:21','','0'),(5250,2,30,1,'Cellnode 10.2.79.11 Granjas',5,16,'2012-02-19 00:00:00','16:00:00','2012-02-20','10:00:00',36,1,2,14,'2012/02/20 10:00:00\r\n\r\nEL tecnico informa que el cellnode estaba bloquedado, reinicio Nodo operativo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al tecnico. ','2012-02-20 15:07:23','','0'),(5251,2,37,1,'RB Iglesia Relay',5,12,'2012-02-20 00:00:00','07:00:00','2012-02-20','10:30:00',43,1,2,16,'2012-02-20 10:46:00\r\n\r\nInforma Andres que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que los tecnicos se estaran desplazando hacia el sector a las 10 Am hora en que se puede acceder a la iglesia. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5252,2,30,1,'Cellnode Manantiales Mz K Cs 6',5,12,'2012-02-20 00:00:00','07:00:00','2012-02-20','10:05:00',8,2,2,4,'2012/02/20 10:06:00\r\n\r\nInforma Guillemo que el Cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/20 9:41:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico ya se esta desplazando a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Gillermo. ','2012-02-20 15:07:11','','0'),(5253,2,37,1,'Cll 23 # 38-29 Alvernia WDS Nodo Alvernia',5,6,'2012-02-20 00:00:00','08:30:00','2012-02-19','17:00:00',32,2,2,16,'2012-02-19 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Verifico y confirmo Servicio.\r\n\r\n2012-02-20 12:02:00\r\n\r\nInforma Andres que se acordo una visita con la cortesia a las 14:00 para revisar que problema tiene el nodo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2012-02-20 22:50:21','','0'),(5254,2,37,1,'Cll 26C # 13A-39 La Esperanza WDS La Esperanza R1',5,6,'2012-02-20 00:00:00','08:45:00','2012-02-19','17:00:00',32,2,2,16,'2012-02-19 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Verifico y confirmo Servicio.\r\n\r\n2012/02/20 12:05:00\r\n\r\nAun no se ha podido revisar el cellnode ya que no hay nadie en el lugar donde esta ubicado el cellnode que permita el acceso. En horas de la tarde el personal tecnico estara verificando nuevamente.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-02-20 22:56:00','','0'),(5255,2,37,1,'RB Mesopotamia Ciudadela',5,6,'2012-02-20 00:00:00','08:25:00','2012-02-20','13:00:00',60,1,2,2,'2012-02-20 13:54:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/02/20 12:08:00 \r\n\r\nInforma William que aun continuan los problemas de fluido electrico por labores de la empresa de energia.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que hay problemas de fluido electrico en el sector por labores de la empresa de energia. ','2012-02-20 18:54:51','','0'),(5256,16,29,1,'Canopy La fontana',5,12,'2012-02-19 00:00:00','09:00:00','2012-02-19','18:00:00',1,2,2,5,'2012-02-19 18:00:00\r\n\r\nHenry informa que los tres AP que alimentan la ciudad se encontraban bloqueados. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/02/19 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que aun se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nJarby informa que no autorizaron el ingreso al edificio la fontana para poder verificar el problema, Queda pendiente para el dia lunes apartir de las 8 am. ','2012-02-21 01:42:39','','0'),(5257,2,30,1,'Cellnode Cra 3 # 22-26 ',5,16,'2012-02-20 00:00:00','09:10:00','2012-02-21','07:00:00',1,2,2,5,'2012/02/21 07:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se encontraba blaqueado, se reinicio.\r\n\r\n2012/02/20 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos estan mirando cual es el problema.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-02-21 12:52:08','','0'),(5258,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-02-20 00:00:00','09:53:00','2012-02-20','09:53:00',6,2,2,5,' Tecnico reporta cuenta expirada, se modifica cuenta en platforma ','2012-02-20 14:54:15','','0'),(5259,2,18,1,'Cellnode Av 30 Noviembre # 3-10 WDS Pueblo Tapao R2',5,6,'2012-02-20 00:00:00','09:20:00','2012-02-20','10:40:00',84,2,2,4,'2012-02-20 10:48:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Duplex se encontraba sulfatado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-02-20 15:49:11','','0'),(5260,2,30,1,'Cellnode Las Quintas',5,6,'2012-02-20 00:00:00','13:45:00','2012-02-18','15:25:00',60,1,2,2,'2012/02/21 15:43:00\r\n\r\nInforma William que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/21 14:15:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico estara verificando en horas de la tarde nuevamente haber si hay alguien que permita el acceso a la vivienda.\r\n\r\n2012/02/21 9:25:00\r\n\r\nInforma William que el personal ha ido varias veces a la vivienda donde esta ubicado el cellnode pero no han logrado acceder ya que no se encuentra nadie alli, En horas de la tarde el personal tecnico se dirige nuevamente hacia el sector haber si ya hay alguien que permita revisar el cellnode.\r\n\r\n2012/02/20 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que no han podido ingresar a verificar el cellnode ya que no han encontrado el dueño de la cortesia, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2012-02-21 20:43:55','','0'),(5261,2,18,1,'Cellnode Av Americas',5,6,'2012-02-20 00:00:00','13:40:00','2012-02-18','15:25:00',50,1,2,2,'2012/02/21 15:47:00 \r\n\r\nInforma William que se hace modificacion en la red electrica del cellnode para alimentarse por otro lado. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/21 14:18:00\r\n\r\nInforma William que al parecer ya se encontro un punto en donde ubicar el cellnode y poder levantar el servicio, Se esta concretando con la nueva cortesia.\r\n\r\n2012/02/21 9:28:00\r\n\r\nInforma William que la cortesia que alli vivia se fue y dejo los equipos apagados, el personal tecnico esta tratando de ubicar una nueva cortesia y poder hacer el montaje de los equipos y por ende levantar el servicio en el sector.\r\n\r\n2012/02/20 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la cortesia que vivia en la residencia se translado de vivienda y apagaron el cellnode, estan buscando donde reubicarlo.\r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente. ','2012-02-21 20:47:54','','0'),(5262,1,30,1,'RG Centro Cll 23 # 6-53',5,15,'2012-02-18 00:00:00','21:30:00','2012-02-21','11:00:00',1,2,2,5,' Jarby informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-02-21 19:01:41','','0'),(5263,2,14,1,'Cellnode Cra 16A # 9-09',5,11,'2012-02-20 00:00:00','21:00:00','2012-02-22','17:30:00',9,2,2,41,'2012-02-22 17:30:00\r\n\r\nRower informa que se estaba presentando un Interferencia con el canal de los cellnodes. Se verifico y Confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/22 09:00:00\r\n\r\nRower informa que bajo el cellnode para revisarlo.\r\n\r\nRower informa que pasara mañana a verificar. ','2012-02-22 22:40:45','','0'),(5264,2,37,1,'Varios Cellnodes WDS Sesquicentenario',5,12,'2012-02-21 00:00:00','08:00:00','2012-02-21','15:00:00',30,1,2,12,'2012-02-21 15:00:00\r\n\r\nPedro informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Verifico y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/02/21 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Pedro solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva Respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Pedro. ','2012-02-21 20:15:27','','0'),(5265,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-02-21 00:00:00','08:45:00','2012-02-21','08:46:00',37,2,2,16,' Cuenta Expirada ','2012-02-21 13:53:04','','0'),(5266,2,37,1,'Cellnode Avenida',5,6,'2012-02-21 00:00:00','10:30:00','2012-02-19','14:40:00',49,1,2,2,'2012/02/23 14:45:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Hasta ahora se logro la colaboración del personal que realiza labores de obra civil en la edificación. se energiza el cellnode y se deja el servicio operativo nuevamente.\" \r\n\r\n2012/02/22 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que debido a que no se restablecio el fluido electrico en el cellnode, mañana pasaran a primera hora. \r\n\r\n2012/02/22 12:59:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Se confirmo que trabajadores de obra civil en el ultimo piso realizaron corte del cable duplex, por ahora no lo pueden reconectan, ellos mismos se comprometen a dar paso de energia hoy sobre las 3:00 pm\"\r\n\r\n2012/02/22 10:56:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"El usuario no asistio, se compromete visita para hoy a las 2 nuevamente\"\r\n\r\n2012/02/22 8:16:00\r\n\r\nInforma William que se acordo una visita con la cortesia a las 8:30 en la mañana de hoy para darle solucion al caso.\r\n\r\n2012/02/21 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la cita quedo pospuesta para mañana a las 8:15 am. \r\n\r\n2012-02-21 14:12:00\r\n\r\nInforma William que se acordo una visita a las 15:00 con la cortesia de la vivienda donde esta ubicado el cellnode para verificar cual es el problema que sucede.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-02-23 20:37:32','','0'),(5267,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-02-21 00:00:00','11:30:00','2012-02-21','11:31:00',5,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-02-21 16:34:43','','0'),(5268,2,30,1,'RB Cra 29 # 29-25 Rocio Alto WDS Rocio Alto - La Unidad',5,6,'2012-02-21 00:00:00','13:00:00','2012-02-18','16:20:00',1,2,2,5,'2012/02/21 16:22:00\r\n\r\nInforma Jarby que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaees Operativos.\r\n\r\n2012/02/21 15:59:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico no ha podido verificar cual es el inconveniente debido a que se encuentran solucionando otro daño.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-02-21 21:23:03','','0'),(5269,2,37,1,'RB La Milagrosa',5,6,'2012-02-21 00:00:00','14:30:00','2012-02-21','14:35:00',50,1,2,2,'2012/02/21 14:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. \r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-02-22 01:11:21','','0'),(5270,1,20,1,'RG Cusa Yumbo',5,15,'2012-02-21 00:00:00','15:00:00','2012-02-21','16:30:00',40,2,2,11,'2012/02/21 16:35:00\r\n\r\nEdwin informa que la apertura de fibra se presento por parte de MC el numero de ticket fue 1365871, nodo operativo. \r\n\r\nEdwin informa que se presenta una apertura de fibra hacia la ciudad. ','2012-02-21 21:37:26','','0'),(5271,2,14,1,'Cellnode Las Quintas ',5,15,'2012-02-21 00:00:00','18:40:00','2012-02-22','14:15:00',60,1,2,2,'2012/02/22 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que los tecnicos mejoraron la ubicacion del cellnode, enlace operativo.\r\n\r\n2012/02/22 8:14:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico va ir a mirar el RSSI del cellnode ya que esta bajo, aunque el cellnode ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-02-22 20:56:45','','0'),(5272,2,2,1,'RB Mz F Cs 26 La Unidad',5,6,'2012-02-22 00:00:00','07:00:00','2012-02-22','15:05:00',1,2,2,5,'2012-02-22 15:05:00\r\n\r\nJarby informa que La tarjeta de R2 Estaba mala. Se Reemplazo, se verifico y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/22 14:32:00\r\n\r\nJarby informa que aun se esta trabajando en la solucion del caso. Estamos a la espera de una pronta y Positiva respuesta.\r\n\r\n2012/02/22 9:38:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-02-22 20:07:08','','0'),(5273,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-02-21 00:00:00','10:00:00','2012-02-22','10:00:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-02-22 13:29:47','','0'),(5274,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-02-21 00:00:00','10:10:00','2012-02-22','10:10:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-02-22 13:30:17','','0'),(5275,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-02-21 00:00:00','11:00:00','2012-02-22','11:00:00',18,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-02-22 13:30:54','','0'),(5276,18,23,1,'Transversal Cll 7 Hasta La 30 Santa Isabel ',5,6,'2012-02-22 00:00:00','08:30:00','2012-02-22','11:40:00',5,2,2,5,'2012-02-22 11:42:00\r\n\r\nJarby informa Switcheria quemada en el sector, se reemplaza y se confirma servicio. Nodos operativos\r\n\r\nCristian Orozco reporta switcheria dañada en el sector, se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-02-22 16:42:57','','0'),(5277,2,37,1,'Cellnode Libertador Alto',5,6,'2012-02-22 00:00:00','09:50:00','2012-02-22','12:30:00',60,1,2,2,'2012-02-22 12:56:00\r\n\r\nInforma William que la cortesia donde esta ubicado el cellnode habia bajado los breaker por ende no habia fluido electrico. Se encienden nuevamente. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-02-22 17:57:10','','0'),(5278,2,37,1,'Cellnode Cra 18 # 16-04 Los Olmos',5,11,'2012-02-22 00:00:00','14:20:00','2012-02-22','15:13:00',32,2,2,50,'2012-02-22 15:13:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Verifico y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-02-22 20:14:07','','0'),(5279,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,15,'2012-02-22 00:00:00','14:15:00','2012-02-22','15:30:00',82,1,2,36,'2012/02/22 15:30:00\r\n\r\nLuis informa que el problema de fluido electrico ya se soluciono en la ciudad, cabecera operativa. \r\n\r\nLuis informa que no hay fluido electrico en la ciudad, no tienen estimado cuando se restablesca. ','2012-02-22 20:39:22','','0'),(5280,2,37,1,'RB Altamizal, RB Benjamin Herrera, RB Alisos la sierra',5,15,'2012-02-22 00:00:00','14:40:00','2012-02-22','18:30:00',49,2,2,2,'2012/02/22 18:35:00\r\n\r\nWilliam informa que debido a remodelaciones en el lugar en el que se encuentran las RB fallo el fluido electrico, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-02-23 01:01:54','','0'),(5281,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-02-22 00:00:00','16:43:00','2012-02-22','16:43:00',6,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-02-23 02:51:27','','0'),(5282,1,20,1,'RG Cuosa La Martina',5,15,'2012-02-22 00:00:00','14:40:00','2012-02-22','18:30:00',19,2,2,11,'2012/02/22 18:30:00 \r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, nodo operativo.\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de apertura de fibra por parte de MC el numero de ticket es 1366161. ','2012-02-23 00:39:41','','0'),(5283,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2012-02-22 00:00:00','21:00:00','2012-02-23','08:00:00',30,1,2,12,'2012-02-23 8:05:00\r\n\r\nInforma Pedro que el RG y el Transiver se encontraban bloqueados, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Opeativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje De Voz a Pedro informandole el Nodo Afectado.\r\n ','2012-02-23 13:05:49','','0'),(5284,1,37,1,'RG Sogamoso',5,6,'2012-02-23 00:00:00','07:00:00','2012-02-23','09:25:00',49,1,2,2,'2012-02-23 10:49:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector por obras civiles, MC solicita no pegar nuestros equipos del Rac de ellos, por lo tanto se conecto a un toma corriente normal. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que por motivos de obras civiles en el sector donde esta ubicado el RG no hay hay fluido electrico. ','2012-02-23 15:50:15','','0'),(5285,2,37,1,'RB Iglesia Relay',5,6,'2012-02-23 00:00:00','07:00:00','2012-02-23','11:30:00',43,1,2,16,'2012-02-23 13:38:00\r\n\r\nInforma Andres que el Cellnode se desconecta constantemente de la energia. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/02/23 10:57:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se estara desplazando para el sector afectado en horas de la tarde, ya que en la mañana estuvieron realizando unas instalaciones.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5286,2,37,1,'Cellnode Mz U Cs 33 Villa Liliana WDS Kioskos',5,6,'2012-02-23 00:00:00','08:00:00','2012-02-23','18:00:00',8,2,2,4,' 2012-02-23 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/02/23 13:34:00\r\n\r\nInforma Guillermo que la empresa de energia esa trabajando en el sector afectado.\r\n\r\n2012-02-23 10:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider por medio de un mensaje de voz. ','2012-02-23 23:02:32','','0'),(5287,1,37,1,'RG Oficina Guacari',5,6,'2012-02-23 00:00:00','13:00:00','2012-02-23','17:00:00',66,2,2,16,'2012-02-23 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/02/23 15:45:00\r\n\r\nAndres informa que en momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-02-23 23:01:00','','0'),(5288,1,37,1,'RG Santa Isabel',5,15,'2012-02-23 00:00:00','17:00:00','2012-02-23','18:50:00',1,2,2,5,'2012/02/23 18:50:00\r\n\r\nGildardo informa que se presenta problema de voltaje en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-02-23 23:59:22','','0'),(5289,2,12,1,'Cellnode Las Quinta',5,15,'2012-02-23 00:00:00','18:30:00','2012-03-03','16:25:00',60,1,2,2,'2012/03/03 16:25:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Buenas tardes\r\nLes informo que ya se encuentra operativo el servicio del cellnode las quintas, luego del envio de cellnode de respaldo desde almacen Bogota.\"\r\n\r\n 2012/03/02 18:22:00\r\n\r\nInforma William que aun esta a la espera de las boards, para poder solucionar el daño y levantar el servicio.\r\n\r\n2012/03/02 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance. \r\n\r\n2012/03/02 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/03/01 10:16:00\r\n\r\nInforma William que aun no le han llegado las Boards para poder levantar el servicio en este sector. Siguen a la espera del material pertinente.\r\n\r\n2012/02/29 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenos dias,\r\n \r\nLes informo que desafortunadamente las board con que cuento estan defectuosas y estoy a la espera del envio de estos dispositivos en buen estado para lograr recuperara el servicio de la zona. Ya se enviaron las solicitudes del material respectivo.\" \r\n\r\n2012/02/28 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que hasta el momento no le han llegado las board, esta a la espera para poder verificar.\r\n\r\n2012/02/27 17:33:00\r\n\r\nInforma William que hasta el dia de mañana no es posible acceder a la vivienda donde esta ubicado el cellnode, debido a que la cortesia no se encuentra alli. \r\n\r\n2012/02/27 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que por motivos de ausencia de la cortesia en la residencia soplo podra ir a verificar el cellnode en las horas de la tarde. \r\n\r\n2012/02/27 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/02/26 09:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Las board con las que cuento están defectuosas .. luego de pruebas en terreno no se logran los enlaces, trasladare board´s de las otras ciudades para dar solución al problema\"\r\n\r\n2012/02/24 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-02-23 11:14:00\r\n\r\nInforma William que no hay nadie en la vivienda donde esta ubicado el cellnode para que el personal pueda acceder a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole. ','2012-03-04 01:12:26','','0'),(5290,2,36,1,'Cellnode Mz D Cs 57 Atenas',5,6,'2012-02-24 00:00:00','09:00:00','2012-02-18','10:20:00',1,2,2,5,'2012-02-18 10:48:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-02-24 15:49:03','','0'),(5291,2,20,1,'RG La Union y Toro',5,6,'2012-02-24 00:00:00','09:30:00','2012-02-24','14:30:00',47,1,2,16,'2012-02-24 14:30:00\r\n\r\nApertura de Fibra. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012/02/24 11:55:00\r\n\r\nInforma Andres que MC siguen trabajando en la solucion del caso, en cuanto terminen se comunican para confirmar servicio.\r\n\r\nInforma Andres que MC se encuentra realizando unos trabajos sobre los hilos de fibra debido a una atenuacion alta que estan menejando en la misma. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5292,1,37,1,'Santa Isabel CLL 32 hasta la 27 ',5,16,'2012-02-24 00:00:00','10:40:00','2012-02-24','11:00:00',5,2,2,5,'2012/02/24 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problema de fluido electrico.\r\n\r\nEl tecnico informa que ya estan verificando. ','2012-02-24 16:14:59','','0'),(5293,2,19,1,'Todos Los WDS',5,6,'2012-02-24 00:00:00','11:00:00','2012-02-24','13:00:00',71,11,2,27,'2012-02-24 13:45:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que habia una aperura de fibra. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jose Pallares e informa que hay una apertura de fibra, personal tecnico se encuentra verificando. ','2012-02-24 18:45:29','','0'),(5294,4,47,1,'WS Respaldo Starip',5,6,'2012-02-24 00:00:00','13:00:00','2012-02-24','13:45:00',32,2,2,16,'2012-02-24 13:48:00\r\n\r\nWS Bloqueado. Nodo Operativo\r\n\r\nAndres informa que ha reiniciado el WS pero no arranca, se va a comunicar con el Ing. German para ver que puede ser. ','2012-02-24 18:48:36','','0'),(5295,1,25,1,'Rg Wifi Centro (Cll 23 #6-53)',5,11,'2012-02-24 00:00:00','15:00:00','2012-02-24','16:11:00',1,2,2,5,'2012-02-24 16:11:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se encontraba Bloqueado, Se reinicio el dispositivo. Se Comfirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-02-24 21:11:55','','0'),(5296,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-02-24 00:00:00','15:33:00','2012-02-24','15:33:00',17,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-02-24 20:34:18','','0'),(5297,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-02-24 00:00:00','15:56:00','2012-02-24','15:56:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-02-24 20:56:24','','0'),(5298,6,35,1,'Santander De Quilichao',5,15,'2012-02-24 00:00:00','16:05:00','2012-02-25','11:00:00',37,2,2,16,'2012/02/25 11:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Telefonica nos informa que cambiaron el RJ-45 del Rici ellos y el transeiver de nosotros, se reemplaza y se confirma servicio. \r\n\r\n2012/02/25 08:30:00\r\n\r\nNos comunicamos con Telefonica y nos informan que en el personal ya se esta dirigiendo para realizar el mantenimiento acordado.\r\n\r\n2012/02/24 21:30:00\r\n\r\nEn telefonica informan que los tecnicos pasaran mañana en las horas de la mañana pendiente hora de confirmacion. \r\n\r\n2012/02/24 20:30:00\r\n\r\nDespues de haber verificado los equipos en la cabecera, no se establecio ningun inconveniente con los mismos, en comunicacion con telefonica nos comunicaron que ven el canal caido, el numero de caso es 881945. \r\n\r\n2012/02/24 18:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telecom se establecio que ellos no presentan ningun problema hacia el sector, los tecnicos ya se encuentran verificando la fibra que llega a la cabecera. \r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. ','2012-02-25 16:15:00','','0'),(5299,16,29,1,'Canopy El Bosque, Canopy Rincon Del Bosque',5,11,'2012-02-24 00:00:00','16:40:00','2012-02-25','14:40:00',1,2,2,5,'2012/02/25 14:49:00\r\n\r\nInforma Henry que las Canopys de encontraban desconfiguradas, se hace sonfiguracion pertinente y se confirma servicio. Nodos Operativos\r\n\r\n2012/02/25 10:48:00\r\n\r\nEider informa que al momento el sevicio se encuentra operativo, se estan realizando pruebas y se estima que en dos horas se pueda dar cierre al caso si las pruebas son positivas.\r\n\r\nJarby informa que los Tecnicos ya se estan desplazando Al sector. ','2012-02-25 19:50:05','','0'),(5300,2,52,1,'Cellnode UNAD',5,15,'2012-02-24 00:00:00','16:00:00','2012-02-26','09:15:00',49,1,2,2,'2012/02/27 09:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode perdio configuracion, enlace operativo. \r\n\r\n2012/02/27 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/02/26 08:55:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Problemas de board! a esperas que las enviadas de pereira funcionen pues ayer diagnostique dos que me enviaron de pereira y no me funcionaron\"\r\n\r\n2012/02/25 9:44:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-02-27 15:39:50','','0'),(5301,2,30,1,'Cellnode´s Cambulos todo',5,16,'2012-02-25 00:00:00','07:00:00','2012-02-26','13:30:00',19,2,2,11,'2012/02/27 14:40:00\r\n\r\nEdwin informa que la RB estaba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/02/27 07:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el fluido electrico ya se restablecio, pasaran en las horas de la mañana a revisar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2012/02/25 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no se tiene estimado de la duracion del problema de fluido electrico. \r\n\r\n2012/02/25 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que todabia sigue el problema con el fluido electrico.\r\n\r\n2012/02/25 09:45:00\r\n\r\nEdwin informa que hay problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-02-27 18:43:09','','0'),(5302,2,37,1,'Cellnode La Rioja',5,16,'2012-02-25 00:00:00','09:25:00','2012-02-25','11:00:00',36,1,2,14,'2012/02/25 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-02-25 16:35:06','','0'),(5303,2,18,1,'Cellnode Vaticano Centro',5,6,'2012-02-25 00:00:00','09:45:00','2012-02-25','13:00:00',50,1,2,2,'2012-02-25 13:48:00\r\n\r\nInforma William que se extendio el cable duples, debido a que se Cambio el contador de energia de sitio.Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-02-25 18:49:18','','0'),(5304,6,34,1,'Cabecera Arauca Caida ',5,16,'2012-02-25 00:00:00','10:10:00','2012-02-25','13:00:00',82,2,2,36,'2012/02/25 13:00:00\r\n\r\nTelefonica nos informa que habia un conector en el nodo de ellos que se encontraba desajustado dicen q lo ajustaron y probaron servicio.\r\n\r\nNos comunicamos con Telefonica nos informa que tiene un inconveniente que ya se van a dirigir a verificar, el numero de caso es 882078. ','2012-02-25 18:15:49','','0'),(5305,18,19,1,'SWicht Santander de Quilichao',5,16,'2012-02-25 00:00:00','11:00:00','2012-02-25','13:20:00',37,2,2,16,'2012/02/25 13:20:00\r\n\r\nAndres informa que el patch cord estaba malo y los conectores, se probo servicio, nodo operativo.\r\n\r\nAndres informa que va a verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5306,1,37,1,'RG Villa del sol 3',5,15,'2012-02-26 00:00:00','18:55:00','2012-02-27','20:30:00',19,2,2,11,'2012/02/28 07:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-02-27 12:44:41','','0'),(5307,2,3,1,'RB Iglesia',5,11,'2012-02-27 00:00:00','07:30:00','2012-02-27','10:30:00',43,1,2,50,'2012-02-27 10:30:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"a RB estaba aislada de la energia pero de igual manera se le cambio bateria y modulo de poder\"\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\r\n\"el dia de hoy en horas de la mañana se van a realizar unas modificaciones\r\nen la iglesia por tal motivo el equipo tecnico solo\r\npuede solucionarlo desps de las 10:00\". ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5308,2,12,1,'RB Cra 15 # 43a-03 Las Violetas',5,15,'2012-02-27 00:00:00','07:40:00','2012-02-28','18:00:00',19,2,2,11,'2012/02/28 18:10:00\r\n\r\nEdwin informa que dos board estaban averiadas al igual que dos R2, fueron reemplazados, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/02/28 14:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2012/02/28 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se dirige a verificar la RB. \r\n\r\n2012/02/27 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que estan trabajando en el nodo, dice que estaba cambiando un transeiver.\r\n\r\n2012/02/27 13:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-02-29 13:37:36','','0'),(5309,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-02-26 00:00:00','08:45:00','2012-02-26','08:48:00',5,2,2,5,' cuenta expirada ','2012-02-27 13:46:11','','0'),(5310,1,37,1,'RG Wifi centro',5,15,'2012-02-27 00:00:00','12:00:00','2012-02-28','07:00:00',1,2,2,5,'2012/02/27 07:00:00\r\n\r\nEl RG fue remplazado por el que se encontraba anteriormente en el sitio, nodo operativo. \r\n\r\n2012/02/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\nBuena tarde, les informo que este daño no se ha podido solucionar ya que el rg que se envio a media comerce para su configuracion, al parecer segun diagnostico de M.C esta presentando problemas, es importante anotar que dicho dispositivo es reutilizado. Segun M.C queda descartado problemas con la fibra optica que alimenta este enlace, en cuanto sea posible y la lluvia lo permita trataremos de restablecer el servicio instalando el rg que anteriormente presentaba la intermitencia, mientras conseguimos uno nuevo.\r\n\r\nEn comunicacion con MC estan verificando si el problema es de la fibra. ','2012-02-28 12:56:42','','0'),(5311,17,29,1,'Canopy Rincon Del Bosque y El Bosque',5,6,'2012-02-26 00:00:00','11:00:00','2012-02-29','07:00:00',1,2,2,5,'2012/02/29 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que aun se estan realizando pruebas para verificar cual es el inconveniente que se esta presentando.\r\n\r\n2012/02/28 11:48:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/02/27 16:59:00\r\n\r\nInforma Jarby:\r\n\"Buena tarde, les informo que por la furte lluvia, no ha sido posible, realizar la revision del caso, en cuanto sea posible y la administracion del edificio donde estan instalados los ap nos permita el ingreso, les estaremos informando de los pormenores del caso.\"\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se esta dirigiendo hacia el sector a verificar cual es el problema. ','2012-02-29 12:54:46','','0'),(5312,2,3,1,'WDS El Cortijo Antena 2 R1',5,6,'2012-02-27 00:00:00','16:00:00','2012-02-28','13:00:00',8,2,2,4,'2012-02-28 13:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que el Adaptador de voltaje estaba malo, Se reemplazo, se verifico y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/28 09:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que el administrador del edificio no les dio la autotizacion de verificar el cellnode debido A que en el momento se estan presentando Problemas climaticos.\r\n\r\n2012/02/28 08:35:00\r\n\r\nGuillermo informa que pasara a verificar el Cellnode afectado.\r\n\r\n2012/02/27 20:10:00\r\n\r\nEider informa que el caso queda pendiente por verificar mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que en el momento hay fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-02-28 18:50:23','','0'),(5313,6,20,1,'Cabecera Valledupar',5,16,'2012-02-26 00:00:00','17:00:00','2012-02-26','19:00:00',33,1,2,34,'2012/02/27 19:00:00\r\n\r\nMC nos informa que habia una una apertura de fibra, por problemas de un corto de energia.\r\n\r\n2012/02/27 17:40:00 \r\n\r\nNos comunicamos con MC el agente Alexander nos informa que hay una apertura de fibra en la troncal de ellos, numero de caso 16812.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-02-28 00:03:31','','0'),(5314,1,25,1,'RG Bosques De La Acuarela 4 Y Bosques de La Acuarela',5,6,'2012-02-27 00:00:00','17:00:00','2012-02-27','20:00:00',5,2,2,5,'2012-02-27 8:03:00\r\n\r\nWilliam informa que se reinicio el RG electricamente y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que posiblemente sea problemas de fluido electrico debido a las lluvias que se presentaron. ','2012-02-28 01:09:32','','0'),(5315,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,6,'2012-02-27 00:00:00','18:10:00','2012-02-27','07:00:00',37,2,2,16,'2012-02-27 07:00:00\r\n\r\nProblema De Fluido Electrico. Nodo Operativo\r\n\r\n2012/02/27 20:20:00\r\n\r\nInforma Andres que al parecer siguen los problemas de fluido electrico en la oficina, de nos er asi sera verificado mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que se va a comunicar con el personal tecnico para verificar cual es el problema. ','2012-02-28 12:53:04','','0'),(5316,2,10,1,'RB CRA 16A 9-09',5,16,'2012-02-26 00:00:00','18:00:00','2012-02-28','12:14:00',9,2,2,41,'2012-02-28 12:14:00\r\n\r\nAlex informa que la Antena de Radio 5.0 estaba mala, Se reemplazo, se verifico y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/28 10:00:00\r\n\r\nRower informa que en el momento se encuentra en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-02-28 17:51:55','','0'),(5317,1,25,1,'RG Bosque De La Acuarela 4',5,15,'2012-02-28 00:00:00','07:40:00','2012-02-28','13:00:00',5,2,2,5,'2012/02/28 13:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que cambiaron el RG por un sw quedo directo, nodo operativo. \r\n\r\n2012/02/28 11:48:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/02/28 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se quemo al adaptador del RG. \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar cual es el inconveniente. ','2012-02-28 18:36:29','','0'),(5318,1,25,1,'RG Oficina Circasia',5,15,'2012-02-28 00:00:00','07:50:00','2012-02-28','08:20:00',18,2,2,4,'2012/02/28 08:30:00 \r\n\r\nAlex informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-02-28 13:52:09','','0'),(5319,2,37,1,'Cellnode Supermercado Lindaraja',5,11,'2012-02-28 00:00:00','08:00:00','2012-02-28','14:00:00',8,2,2,4,'2012/02/28 14:16:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector debido a trabajos de la empresa de energia. Cellnode Operativo.\r\n\r\n2012/02/28 09:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que en el momento La empresa de energia esta Trabajando en el sector donde se encuentra el nodo Afectado. Tiempo de afectacion hasta las 12:00.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. Va a Verificar. ','2012-02-28 19:16:53','','0'),(5320,2,30,1,'Cellnode San Vicente',5,11,'2012-02-28 00:00:00','08:15:00','2012-02-28','09:22:00',48,2,2,8,'2012-02-28 09:22:00\r\n\r\nDarwin informa que El Cellnode se encontraba bloqueado, Se reinicio el dispositivo y Se reemplazo Patchcord. Enlace Operativo.\r\n\r\nDarwin informa que debido A Problemas climaticos en el momento no puede pasar a verificar el cellnode afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5321,1,54,1,'RG Principal Cabecera',5,15,'2012-02-28 00:00:00','08:20:00','2012-02-28','08:29:00',19,2,2,11,'2012/02/28 08:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el RG habia pedido la configuracion del puerto WAN, nodo operativo. \r\n\r\nTicket de monitoreo por parte de MC 1367001 ','2012-02-28 13:48:20','','0'),(5322,2,37,1,'Cellnode Cll 71c # 36-52 San Felipe, WDS Sauces',5,11,'2012-02-28 00:00:00','07:30:00','2012-02-28','11:00:00',1,2,2,5,'2012-02-28 11:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby ','2012-02-28 16:46:25','','0'),(5323,1,25,1,'RG Torreon De San Jorge',5,15,'2012-02-28 00:00:00','08:20:00','2012-02-29','13:30:00',7,2,2,6,'2012/02/29 13:40:00\r\n\r\nAriel informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2012/02/29 11:20:00\r\n\r\nAriel informa que el tecnico se encuentra revisando el RG. \r\n\r\n2012/02/29 08:20:00\r\n\r\nAriel informa que ya se dirige al sector a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2012/02/28 14:40/00\r\n\r\nAriel informa que hay problemas con el fluido electrico ya se esta trabajando, dice que a las 5 de la tarde subira el servicio.\r\n\r\n2012/02/28 12:00:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de energia en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel. ','2012-02-29 18:51:29','','0'),(5324,2,12,1,'RB Mz F Cs 26 La Unidad',5,11,'2012-02-28 00:00:00','11:40:00','2012-02-29','17:00:00',1,2,2,5,'2012/02/29 17:01:00\r\n\r\nInforma Jarby que fue necesario el reemplazo de tres Cellnodes que se habian quemado para levantar el servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/02/29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que por cuestiones de Seguridad no se pudo dar solucion al caso ayer en la noche. Se estara pasando a verificar el dia de hoy en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2012/02/28 21:00:00\r\n\r\nPendiente hasta el dia de mañana ya que el personal tecnico no pudo hallar el problema que presenta el nodo.\r\n\r\n2012/02/28 17:53:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/02/28 13:42:00\r\n\r\nJarby informa que debido a problemas de factores climaticos los tecnicos no se han podido desplazar al sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-02-29 22:02:18','','0'),(5325,2,2,1,'Cellnode Mz 21 Cs 27 montelibano',5,11,'2012-02-28 00:00:00','12:15:00','2012-03-02','07:00:00',1,2,2,9,'2012-03-02 07:00:00\r\n\r\nAndres informa que se le cambio El R2. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/03/01 8:50:00\r\n\r\nInforma Jorge que va a ir a verificar cual es el problema que presenta el cellnode.\r\n\r\n2012/02/29 10:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Jorge solicitandole Avande del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Jorge Informandole sobre el nodo afectado. ','2012-03-02 13:27:58','','0'),(5326,1,37,1,'RG WIFI Centro',5,15,'2012-02-28 00:00:00','12:30:00','2012-02-28','13:00:00',1,2,2,5,'2012/02/28 13:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n \r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-02-28 18:33:30','','0'),(5327,2,3,1,'RB Cll 82N 3BN-25',5,15,'2012-02-28 00:00:00','12:40:00','2012-02-28','16:30:00',19,2,2,11,'2012/02/28 16:40:00\r\n\r\nEdwininforma que el cargador de la RB se daño, fue remplazado, enlaces operativos.\r\n\r\n2012/02/28 14:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-02-29 13:33:37','','0'),(5328,6,20,1,'Router de la Y',5,15,'2012-02-28 00:00:00','13:15:00','2012-02-28','21:15:00',11,11,2,26,'2012-02-28 21:22:00\r\n\r\nApertura de fibra entre ITX y la oficina principal de la cabecera. Nodos Operativos\r\n\r\n2012/02/28 17:35:00\r\n\r\nHenner informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/02/28 14:40:00\r\n\r\nInforma Henner que hay una apertura de Fibra entre ITX y la Cabecera principal, el personal tecnico ya se encuentra desplazandose a verificar donde se haya.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-02-29 02:23:18','','0'),(5329,2,23,1,'WDS Pueblo Tapao',5,6,'2012-02-28 00:00:00','15:00:00','2012-02-28','16:30:00',84,2,2,4,'2012/02/28 16:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el Switch se encontraba quemado.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente e informa que al parecer problemas de fluido electrico por fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-02-28 21:28:55','','0'),(5330,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-02-26 00:00:00','15:00:00','2012-02-26','15:00:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-02-28 21:26:16','','0'),(5331,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,16,'2012-02-28 00:00:00','14:00:00','2012-02-28','14:00:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-02-28 21:33:45','','0'),(5332,2,30,1,'WDS Pueblo Tapao R2',5,6,'2012-02-28 00:00:00','20:00:00','2012-02-29','09:27:00',84,2,2,4,'2012-02-29 09:27:00\r\n\r\nGuillermo informa que La RB Estaba bloqueado, Se Reinicio el dispositivo. Se Verifico y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/02/29 09:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que ya se estan desplazando al sector Afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que queda pendiente hasta el dia de mañana. ','2012-02-29 14:28:09','','0'),(5333,1,37,1,'RG Poblado',5,6,'2012-02-28 00:00:00','20:00:00','2012-02-28','23:40:00',67,2,2,16,'2012-02-28 23:40:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telfonicamente e informa que posiblemente sena problemas de fluido electrico por fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-02-29 13:17:36','','0'),(5334,2,37,1,'Cellnode Cataluña',5,6,'2012-02-28 00:00:00','20:40:00','2012-02-29','02:15:00',49,1,2,2,'2012/02/29 07:15:00\r\n\r\nDevido a que no se alcanzo a revisar se cierra como fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente e informa que sera verificado mañana a primera hora. ','2012-02-29 13:12:20','','0'),(5335,2,52,1,'Cellnode La UNAD',5,6,'2012-02-28 00:00:00','20:45:00','2012-02-29','13:40:00',49,1,2,2,'2012/02/29 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Se reconfigura el wds de este nodo y s deja el servicio operativo. Lo que se observa es la perdidad de las mac asociadas a este wds.\" \r\n\r\n2012/02/29 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el dia de mañana sera verificado cual es el problema. ','2012-02-29 18:49:23','','0'),(5336,2,37,1,'Cellnode Cra 27 #40-09, Cellnode Cll 6a # 12-61',5,11,'2012-02-29 00:00:00','08:00:00','2012-02-29','10:00:00',32,2,2,50,'2012-02-29 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que Los cellnodes estaban Aislados de la Energia, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAndres informa que debido a problemas climaticos los tecnicos no se han podido desplazar al sector. Estamos a la espera de que el clima mejore para darle pronta solucion al caso. ','2012-02-29 15:35:18','','0'),(5337,2,8,1,'Cellnode Cll 17 # 10-41, Nodo Bolivar R1',5,11,'2012-02-29 00:00:00','08:05:00','2012-03-01','10:00:00',46,1,2,50,'2012-03-01 10:12:00\r\n\r\nInforma Andres que el Cable IPex externo se encontraba malo, se reemplaza y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/03/01 8:00:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico estara verificando en horas de la mañana cual es el problema, ya que el dia de ayer no habia nadie en la vivienda que permitiera el acceso.\r\n\r\n2012/02/29 16:32:00\r\n\r\nInforma Andres que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana ya que el usuario no se encuentra en la vivienda para que permita el acceso al personal tecnico.\r\n\r\n2012/02/29 11:25:00\r\n\r\nAndres informa que no se encuentra nadie para verificar el cellnode afectado. Quedara pendiente para horas de la tarde.\r\n\r\nAndres informa que el Tecnico ya pasara a verificar. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5338,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-02-29 00:00:00','10:33:00','2012-02-29','10:33:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-02-29 15:34:00','','0'),(5339,2,3,1,'Cellnode Cll 23 # 17c-10 Guayaquil',5,15,'2012-02-28 00:00:00','20:00:00','2012-02-29','10:30:00',19,2,2,11,' 2012/02/28 10:34:00\r\n\r\nEdwin informa que el cargador se quemo, enlace operativo.\r\n\r\n2012/02/28 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se dirige al sector a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin.\r\n\r\n ','2012-02-29 15:36:36','','0'),(5340,1,20,1,'RG Calarca',5,15,'2012-02-29 00:00:00','09:50:00','2012-02-29','13:20:00',13,2,2,4,'2012/02/29 13:25:00\r\n\r\nEn MC informan que se presento una falla de fibra, nodo operativo. \r\n\r\nEn comunicacion con MC informan que en el momento presentan un problema con el nodo principal de calarca, ya trabajan en la solucion del caso. Numero de Caso 16822 ','2012-02-29 18:55:36','','0'),(5341,2,3,1,'RB Cll 41 # 24D-05 Espejo',5,15,'2012-02-28 00:00:00','20:00:00','2012-02-29','12:00:00',19,2,2,11,' 2012/02/29 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se quemo el adaptador y una tarjeta de R1, enlaces operativos.\r\n\r\n2012/02/29 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se dirigen a verificar la RB\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin ','2012-02-29 17:14:09','','0'),(5342,2,12,1,'RB Cra 6n # 71f-02',5,15,'2012-02-29 00:00:00','08:00:00','2012-03-03','20:00:00',19,2,2,11,'2012-03-03 20:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se reemplazo el Cellnode completamente ya que un rayo lo quemo. Se Confirmo Servivio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/03/02 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode debe ser reemplazado ya que se quemo. \r\n\r\n2012/03/01 8:15:00\r\n\r\nInforma Edwin que en el transcurso del dia de hoy se estara cambiando la board del Cellnode ya que se quemo debido a un rayo que le cayó.\r\n\r\n2012/02/29 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que pasara el dia de mañana a cambiar el cellnode.\r\n\r\n2012/02/29 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-03-04 02:02:53','','0'),(5343,2,12,1,'Cellnode Cra 15 # 33F-12\r\nCra 11D # 46-45 El Troncal.',5,16,'2012-02-29 00:00:00','12:00:00','2012-03-03','20:00:00',19,2,2,11,'2012-03-03 20:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se reemplazaron 2 Board, 2 R1, 4 Cargadores, 1 Trasiver, 1 Fusible, debido a que un rayo los quemo. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/03/02 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que pasara el dia de mañana ya que el usuario no se encuentra en la vivienda.\r\n\r\n2012/03/02 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no han podido ingresar a la vivienda, en las horas de la mañana trataran de contactar a la dueña de la cortesia para verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2012/03/01 8:11:00\r\n\r\nInforma Edwin que el dia de ayer no se pudo acceder a la vivienda donde esta ubicado el cellnode debido a que no se encontraba nadie alli, el dia de hoy se va a tratar de contactar a la cortesia y poder levantar el servicio.\r\n\r\n2012/02/29 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en la vivienda no hay nadie para poder verificar, dice q pasara mañana a revisar.\r\n\r\n2012/02/29 14:35:00\r\n\r\nEdwin informa que esta trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-03-04 02:04:56','','0'),(5344,4,47,1,'WS Cartagena',5,6,'2012-02-29 00:00:00','14:10:00','2012-03-01','08:10:00',2,2,2,26,'2012-03-01 09:10:00\r\n\r\nDeivi informa que el WS Estaba bloqueado, Se Reinicio el dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/03/01 08:10:00\r\n\r\nEl WS Ya se encuentra operativo.Se le deja mensaje de voz A Deivi solicitandole causa de Cierre.\r\n\r\n2012/02/29 16:42:00\r\n\r\nInforma Deivi que al parecer el WS se encuentra bloqueado, una persona de la oficina le va a colaborar con el reinicio del equipo, y poder levantar el servicio.\r\n\r\nSe le reporto a Deivi e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-01 14:12:41','','0'),(5345,2,52,1,'Cellnode Cra 17 # 26A -31 Esperanza WDS Esperanza R1',5,6,'2012-02-29 00:00:00','15:20:00','2012-03-01','17:00:00',32,2,2,16,'2012/03/01 17:10:00\r\n\r\nAndres informa que cambiaron el cellnode por uno nuevo, enlace operativo. \r\n\r\n2012/03/01 12:43:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico en horas de la tarde seguira trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/03/01 8:05:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico estara verificando en horas de la mañana cual es el problema, ya que el dia de ayer no habia nadie en la vivienda que permitiera el acceso.\r\n\r\n2012/02/29 17:29:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se desplazo hasta la vivienda donde esta ubicado el cellnode y no habia nadie alli. Queda pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-02 01:01:38','','0'),(5346,2,37,1,'RB Avenida Colon',5,6,'2012-02-29 00:00:00','16:00:00','2012-02-29','16:40:00',13,2,2,4,'2012-02-29 17:09:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico debido a fuertes lluvias en la ciudad. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que al momento hay fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-02-29 22:10:03','','0'),(5347,2,37,1,'WDS Cambulos',5,6,'2012-03-01 00:00:00','07:30:00','2012-03-01','10:00:00',19,2,2,11,'2012-03-01 10:10:00\r\n\r\nInforma Edwin que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-01 15:10:45','','0'),(5348,2,6,1,'WDS Bosques De Pinares',5,6,'2012-03-01 00:00:00','08:00:00','2012-03-01','10:40:00',8,2,2,4,'2012-03-01 10:46:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Modulo de Poder se encontraba malo, se reemplazo y se cnfirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/03/01 10:07:00\r\n\r\nPersonal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-01 15:47:10','','0'),(5349,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,6,'2012-03-01 00:00:00','08:15:00','2012-03-01','09:34:00',84,2,2,4,'2012-03-01 9:34:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, se pone UPS para levantar el servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector, se va a enviar una UPS para levantar el servicio con prontitud. ','2012-03-01 14:36:53','','0'),(5350,6,38,1,'Cabecera De Arauca',5,11,'2012-03-01 00:00:00','09:50:00','2012-03-04','20:00:00',82,1,2,36,'2012/03/01 20:00:00\r\n\r\nEn telefonica informan que debido a que tenian que desconectar un usuario de la ciudad, desconectaro un puerto el cual es el Giga, y del cual de pende varios usuarios entre ellos nosotros, conectaron de nuevo y el servicio subio.\r\n\r\nLuis informa que en el momento no se esta presentando problemas de fluido electrico. Me comunico Con Telecom estos informan que escalaran el caso a 2 Nivel. Numero de Caso 885829 ','2012-03-02 01:51:48','','0'),(5351,2,37,1,'Cellnode Bomberos Cra 5 Con Cll 11 Esquina',5,6,'2012-03-01 00:00:00','10:00:00','2012-03-01','14:45:00',16,2,2,4,'2012/03/01 14:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\n2012-03-01 12:40:00\r\n\r\nInforma Eider que hay problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Guillermo e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-01 21:18:08','','0'),(5352,2,12,1,'RB kievo',5,16,'2012-03-04 00:00:00','15:00:00','2012-03-02','18:45:00',37,2,2,16,'2012/02/03 18:47:00\r\n\r\nInforma Andres que se cambiaron dos Cellnodes que se quemaron y se hizo una modificacion fisica del WDS. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/02/03 18:06:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico sigue trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/02/03 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nAndres informa que ya estan trabajando en el caso ','2012-03-02 23:48:23','','0'),(5353,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,16,'2012-03-01 00:00:00','17:00:00','2012-03-01','18:15:00',36,1,2,14,'2012/03/05 15:30:00\r\n\r\nCesar informa que debido a trabajos de la empresa de energia en todo el departamento el fluido electrico fallo en los equipos de MC, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/03/03 17:00:00\r\n\r\nNos comunicamos con James Rodrigues dice que va averiguar cual fue la solucion del caso. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/02 08:00:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa desde las 18:15 de ayer, estamos a la espera de causa de cierre por parte de MC. \r\n\r\n2012/03/01 18:00:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC el agente Alejandro nos informa que hay un daño multiple en los enlaces que van hacia la cabecera, el numero de ticket 16830. \r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-03-05 20:33:18','','0'),(5354,2,37,1,'RB Puerta De Los Alpes',5,11,'2012-03-02 00:00:00','08:30:00','2012-03-02','10:00:00',2,11,2,25,'2012/03/02 10:00:00\r\n\r\nDeivi informa:\r\n\"para informarles que el daño en la radio base de puertas de los alpes fue por motivos de fluido electrico.\"\r\n\r\n Se le reporto A Deivi Telefonicamente. ','2012-03-02 15:51:17','','0'),(5355,2,37,1,'WDS Montenegro',5,11,'2012-03-02 00:00:00','08:25:00','2012-03-02','17:20:00',16,2,2,4,'2012/03/02 18:11:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector por labores de la empresa de energia. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/03/02 12:00:00\r\n\r\nEider informa que la empresa de energia aun esta trabajando en el sector. Tiempo estimado para la solucion del caso hasta las 17:00:00\r\n\r\nEider informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el municipio. Tiempo estimado para la solucion del caso 12:00:00 ','2012-03-02 23:11:53','','0'),(5356,1,37,1,'RG Colon',5,15,'2012-03-02 00:00:00','09:40:00','2012-03-03','20:00:00',19,2,2,11,'2012-03-03 20:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Se Confirmo y se verifico Servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/02 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo, Edwin informa que pusieron la planta de gasolina, el problema de fluido electrico persiste en el sector.\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-03-04 02:12:30','','0'),(5357,2,14,1,'RB Mz F Cs 26 La Unidad',5,11,'2012-03-02 00:00:00','12:00:00','2012-03-03','19:00:00',1,2,2,5,'2012-03-03 19:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"interferencia 5.0, presente a lo largo de la cascada de cellnodes, generaban caida general de la vlan 3948. Enlaces Operativos\"\r\n\r\n2012/03/03 12:09:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/03/02 19:23:00\r\n\r\nInforma Jarby que por cuestiones de seguridad se seguira trabajando en la solucion del caso el dia de mañana.\r\n\r\n2012/03/02 18:13:00\r\n\r\nPersonal tecnico sigue trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2012/03/02 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-03-04 01:54:50','','0'),(5358,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2012-03-02 00:00:00','09:00:00','2012-03-02','17:00:00',36,1,2,14,'2012/03/03 17:00:00\r\n\r\nJames informa que la empresa de energia termino el mantenimiento que se estaba estableciendo en la ciudad.\r\n\r\nJames informa que el dia de hoy se presentara intermitencia con el servicio ya la empresa de energia realiza trabajos en toda la ciudad. ','2012-03-02 23:09:16','','0'),(5359,2,37,1,'Nodo Alto Bonito',5,11,'2012-03-02 00:00:00','13:15:00','2012-03-02','17:05:00',38,2,2,50,'2012-03-02 17:56:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba aislado de la energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-03-02 22:57:40','','0'),(5360,2,37,1,'Cellnode Cll 16 Con Cra 10a La Doctora',5,15,'2012-03-02 00:00:00','13:50:00','2012-03-02','15:00:00',6,2,2,5,'2012-03-02 18:02:00\r\n\r\nInforma Juan Carlos problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Juan Carlos. ','2012-03-02 23:02:44','','0'),(5361,2,37,1,'Fronteras del Milenio 10.2.79.49',5,16,'2012-03-02 00:00:00','15:00:00','2012-03-05','14:50:00',36,1,2,14,'2012/03/05 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento que subio el servicio en canaima se reestablecio tambien en el cellnode, enlace operativo.\r\n\r\n2012/03/03 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico ','2012-03-05 20:29:36','','0'),(5362,2,64,4,'Cellnode Mz 8 Cs 14 Chambranas',5,6,'2012-03-03 00:00:00','12:00:00','2012-03-03','12:25:00',13,2,2,4,'2012-03-03 12:25:00\r\n\r\nInforma que se le cambio el R2 al cellnode. enlace Operativo.\r\n\r\nInforma Ferney que se le va a cambiar el R2 al cellnode. ','2012-03-03 17:26:04','','0'),(5363,2,37,1,'Cellnode El Bosque',5,6,'2012-03-04 00:00:00','12:00:00','2012-03-04','14:00:00',54,1,2,2,'2012-03-04 07:28:00\r\n\r\nSe cierra el caso como problema de fluido electrico debido al corto tiempo de afectacion. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a William por medio de un mensaje de voz. ','2012-03-05 12:29:34','','0'),(5364,2,23,1,'WDS Bosques De Pinares',5,6,'2012-03-04 00:00:00','12:00:00','2012-03-05','15:40:00',8,2,2,4,'2012-03-05 15:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reemplazaron el Switch y el transiver. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/03/05 8:17:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico estara verificando en horas de la mañana el cellnode.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que posiblemente el caso se revise el dia de mañana. ','2012-03-05 20:48:14','','0'),(5365,2,20,1,'WDS Yumbo',5,6,'2012-03-04 00:00:00','12:30:00','2012-03-04','18:30:00',40,2,2,11,'2012/03/04 18:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una apertura de fibra por parte de MC, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporto a Edwin telefonicamente. ','2012-03-05 20:42:22','','0'),(5366,1,37,1,'RG Pacara',5,6,'2012-03-04 00:00:00','12:30:00','2012-03-05','07:20:00',19,2,2,11,'2012/03/05 07:20:00\r\n\r\nEdwin informa que no habia energia en el sector.\r\nNodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin teloficamente ','2012-03-05 13:12:58','','0'),(5367,4,47,1,'WS Espinal',5,16,'2012-03-04 00:00:00','16:10:00','2012-03-05','09:00:00',56,1,2,1,'2012/03/05 9:10:00\r\n\r\nInforma Camilo que el WS se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2012/03/05 8:12:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/03/04 17:40:00\r\n\r\nCamilo informa que esta tratando de contactar al compañero de servicio al cliente para que mire cual es el problema del WS.\r\n\r\n2012/03/04 16:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se esta desplazando a ver que pasa. \r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2012-03-05 14:10:33','','0'),(5368,2,12,1,'Cellnode Cra 1E # Cll 10A Esquina Villa Del Rio',5,6,'2012-03-05 00:00:00','07:00:00','2012-03-07','17:00:00',58,1,2,16,'2012/03/07 17:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode fue reeplazado, enlace operativo.\r\n\r\n2012/03/07 8:17:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode fue enviado hoy a la ciudad, en el trascurso del dia se estara haciendo el montaje pertinente en zona.\r\n\r\n2012/03/06 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode aun no a llegado a La Paila. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2012/03/06 8:23:00\r\n\r\nInforma Andres que sigue a la espera de que lleguen los nuevos cellnodes para reemplazarlos en zona.\r\n\r\n2012/03/05 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazara el cellnode ya que al momento de hacer las pruebas no salieron satisfactorias. Andres ya hizo el pedido de un cellnode nuevo. Quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/03/05 9:47:00\r\n\r\nInforma Andres que en el momento el personal tecnico se encuentra realizando unos servicios pendientes en la ciudad de Zarzal, en cuanto terminen se desplazan hacia la paila a verificar el cellnode.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que en el transcurso de la mañana el personal tecnico estara verificando el caso. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5369,2,12,1,'Cellnode San Martin WDS Oficina',5,6,'2012-03-05 00:00:00','07:30:00','2012-03-04','13:30:00',52,2,2,7,'2012-03-05 13:44:00\r\n\r\nInforma Augusto que se le cambio la board al cellnode ya que se habia dañado. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/03/05 9:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Augusto e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2012-03-05 18:45:16','','0'),(5370,2,37,1,'Cellnode Matadero WDS Huapango',5,6,'2012-03-05 00:00:00','07:30:00','2012-03-05','16:00:00',52,2,2,7,'2012-03-05 16:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo y se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/03/05 13:46:00\r\n\r\nInforma Augusto que en horas de la tarde estará verificando el cellnode.\r\n\r\n2012/03/05 9:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso. Esperamos respuesta.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Augusto telefonicamente. ','2012-03-05 21:11:50','','0'),(5371,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 1 Rojas 2 WDS El Cortijo',5,6,'2012-03-05 00:00:00','07:30:00','2012-03-05','15:30:00',8,2,2,4,'2012-03-05 15:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo y se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-03-05 9:38:00\r\n\r\nInforma Guillermo que en horas de la mañana se le estara dando solucion al caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que el personal tecnico estara verificando en horas de la mañana el cellnode. ','2012-03-05 20:34:54','','0'),(5372,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,6,'2012-03-05 00:00:00','09:10:00','2012-03-05','10:10:00',31,2,2,13,'2012-03-05 10:48:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en la oficina por modificacion en las redes electricas. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Cristian e informa que en el momento se estan haciendo unas modificaciones en las redes electricas de la oficina, la afectacion dura alrededor de 2 o 3 Horas. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5373,2,20,1,'WDS Lopez',5,16,'2012-03-05 00:00:00','07:30:00','2012-03-05','13:50:00',19,11,2,11,' Edwin informa que hay una apertura de fibra en el sector. ','2012-03-05 18:52:15','','0'),(5374,2,37,1,'WDS Canaima',5,16,'2012-03-05 00:00:00','08:30:00','2012-03-05','14:50:00',36,1,2,14,'2012/03/05 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2012/03/05 11:10:00\r\n\r\nCesar informa que se dirigio al sector y no pudo ingresar, dice que pasara en las horas de la tarde.\r\n\r\n2012/03/05 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico ya pasa a verificar.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2012-03-05 20:22:16','','0'),(5375,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2012-03-05 00:00:00','10:10:00','2012-03-05','11:00:00',32,2,2,16,'2012/03/05 13:40:00\r\n\r\nInforma MC que se presento una connotacion en la fibra por una lado de el anillo, se fusiono nuemavente y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que en el momento no se presentan problemas de energia en la oficina. Se estable comunicacion con MC e informa que tiene una afectacion de fibra en un lado del anillo. Numero de caso 16844. ','2012-03-05 18:41:59','','0'),(5376,2,20,1,'WDS Catumare',5,11,'2012-03-05 00:00:00','17:00:00','2012-03-06','11:25:00',30,1,2,12,'2012/03/06 11:25:00\r\n\r\nPedro informa que ya solucionaron la ruptura de fibra, nodo operativo.\r\n\r\nPedro informa que se esta presentando una apertura de fibra. MC le informa a Pedro que estaran pasando el dia de mañana en horas de la mañana a verificar el nodo afectado. ','2012-03-06 16:31:28','','0'),(5377,2,61,1,'WDS Bosques de Pinares',5,11,'2012-03-05 00:00:00','20:30:00','2012-03-06','17:50:00',8,2,2,4,'2012-03-06 17:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que el se reinicio el dispositivo. Enlace Operativo. Los Tecnicos de MC No nos pudieron colaborar ya que tenian un problema de mayor prioridad.\r\n\r\n2012/03/06 14:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que se encuentra con el personal tecnico de MC esperando a que el clima mejore para poder fusionar la fibra. \r\n\r\n2012/03/06 8:08:00\r\n\r\nInforma Eider que se comunico con el personal de MC para que les colaboraran cambiando un pigtail de fibra que se encuentra deteriorado y poder levantar el servici en el sector. En el transcurso de la mañana se estara realizando esta labor.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-03-06 22:54:47','','0'),(5378,2,37,1,'Cellnode Aquimin',5,6,'2012-03-06 00:00:00','08:20:00','2012-03-06','11:15:00',60,1,2,2,'2012-03-06 11:49:00\r\n\r\nInforma William que habia problemas de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William telefonicamente e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-06 16:49:41','','0'),(5379,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,16,'2012-03-06 00:00:00','11:50:00','2012-03-13','16:00:00',37,2,2,16,'2012-03-13 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2012-03-06 21:37:26','','0'),(5380,2,37,1,'Cellnode Finca Sammy',5,15,'2012-03-06 00:00:00','15:00:00','2012-03-06','16:10:00',1,2,2,5,'2012/03/06 16:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn comunicacion con MC informan que ven el problema desde el RG, pasaran a verificar cual es el inconveniente. ','2012-03-06 22:38:09','','0'),(5381,2,3,1,'RB Mz 13 Cs 15 San Fernando',5,11,'2012-03-06 00:00:00','15:20:00','2012-03-06','16:55:00',1,2,2,5,'2012-03-06 16:55:00\r\n\r\nLuis informa que tenia la fuente de poder mala, Se Reemplazo, se confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby ','2012-03-06 21:58:25','','0'),(5382,6,38,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2012-03-06 00:00:00','16:00:00','2012-03-09','18:30:00',48,2,2,8,'2012-03-09 18:30:00\r\n\r\nMe Comunico con el señor Nazario Padilla nuevamente el cual me envia un correo diciendo que el pago ya estaba ejecutado y solicitando la reconexion del servicio. Andres informa que se hicieron las respectivas Pruebas, Se Confirmo y Verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/03/08 14:30:00\r\n\r\nEn comunicacion Con telefonica El Agente Jorge Parra de soporte me informa que no me puede colaborar en el momento ya que esto se debe hablar con el departamento de servicio Al cliente. Me Comunico Con el Señor Nazario Padilla que forma parte de Cartera esta informa que en el momento se deben 30.000.000 de pesos, y se hizo un abono de 24.000.000 de pesos, en el cual no se sabe si esta incluido la cancelacion de la deuda de ipiales u otros servicios que presta la empresa. por lo tanto piden la aclaracion sobre lo que se pago con este dinero.\r\n\r\nEl Pago se hizo de Global a MC Y MC es quien debe de hacer el pago Oportuno.\r\n\r\n2012/03/07 17:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica se pudo establecer que el saldo que se adeuda no ha sido cancelado, se esta a la espera de estar a paz y salvo para que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2012/03/07 11:45:00\r\n\r\nSe establecion comunicacion con Telecom se le infomo del caso al agente Juan David Melo reportandole que el pago ya estaba realizado, informa que el caso ya lo esta manejando el personal del area comercial y estamos a la espera de la confirmacion de dicho pago.\r\n\r\n2012/03/07 08:00:00 \r\n\r\nTelecom informa que el servicio fue suspendido por falta de pago, Se le reporta a Andres e informa que va hablar con la administradora de la ciudad para darle solucion al caso lo mas pronto posible.\r\n\r\nDarwin informa que el momento no se estaba presentando problemas de fluifo electrico. Me comunico Con Telecom e informan que van a verificar cual es el inconveniente. Numero de caso 888796 ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5383,4,37,1,'WS Espinal',5,15,'2012-03-06 00:00:00','17:25:00','2012-03-06','17:35:00',56,1,2,1,'2012/03/06 17:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nCamilo informa que se presenta un problema de fluido electrico en todo el municipio. ','2012-03-06 22:50:40','','0'),(5384,2,12,1,'Nodo El Fatima ',5,11,'2012-03-06 00:00:00','17:00:00','2012-03-08','17:00:00',34,2,2,50,'2012-03-08 17:00:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"teniamos un cell node quemado el cual se configuro uno nuevo y se monto en zona. enlace operativo\"\r\n\r\n2012/03/08 14:10:00\r\n\r\nInforma Andres que en el trascurso de la tarde el personal tecnico estará haciendo el montaje del nuevo cellnode.\r\n\r\n2012/03/08 08:25:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio el transiver y la RB ya esta operativa, solo queda porfuera un cellnode el cual los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar el problema.\r\n\r\n2012/03/07 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/03/07 11:01:00\r\n\r\nInforma Andres que se verifico la RB y al parecer es el transiver que no esta funcionando bien, se envio uno a la ciudad para reemplazar el existente y poder levantar el servicio en el sector.\r\n\r\n2012/03/07 8:21:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico estara verificando en horas de la mañana los cellnodes.\r\n\r\nAndres informa que debido a factores climaticos quedara pendiente el nodo afectado para verificar el dia de mañana. ','2012-03-08 22:51:39','','0'),(5385,1,37,1,'RG Roosvelt',5,15,'2012-03-06 00:00:00','21:30:00','2012-03-07','07:00:00',19,2,2,11,'2012-03-07 07:00:00\r\n\r\nProblemas de Fluido Electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-03-07 13:24:59','','0'),(5386,1,25,1,'RG Olimpico II',5,11,'2012-03-07 00:00:00','09:00:00','2012-03-07','14:20:00',1,2,2,5,'2012/03/07 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2012/03/07 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que los Tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby ','2012-03-07 19:52:37','','0'),(5387,2,8,1,'Cellnode Mz K Cs 6 Manantiales WDS Manantiales 3',5,6,'2012-03-07 00:00:00','10:00:00','2012-03-08','10:30:00',8,2,2,4,'2012/03/08 11:02:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se le cambio al cellnode el Cable Duplex, el modulo de poder y los Ipex externos que se habian dañado. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/03/07 18:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que por factores climaticos no pueden continuar con los trabajos, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/03/07 15:40:00\r\n\r\nQuillermo informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/03/07 13:40:00\r\n\r\nEl Personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-08 16:03:53','','0'),(5388,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,16,'2012-03-07 00:00:00','14:50:00','2012-03-08','08:00:00',2,11,2,26,'2012/03/08 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que habia problemas con el fluido electrico, La cabecera ya esta operativa.\r\n\r\n2012/03/07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi, Hener, Jhonatan.\r\n\r\n2012/03/07 15:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que hay problemas con el fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-03-08 12:57:20','','0'),(5389,2,12,1,'Cellnode Mz 2 Cs 8 San Antonio',5,15,'2012-03-07 00:00:00','17:00:00','2012-03-08','10:00:00',1,2,2,5,'2012/03/08 11:14:00\r\n\r\nInforma Gildardo que el cellnode fue reemplazado por uno nuevo. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/03/07 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-03-08 16:15:40','','0'),(5390,2,30,1,'RB Mz 3 Esq Mirador de panorama',5,12,'2012-03-08 00:00:00','08:20:00','2012-03-08','13:00:00',1,2,2,5,'2012-03-08 13:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-08 18:56:46','','0'),(5391,4,47,1,'WS Sincelejo',5,16,'2012-03-08 00:00:00','07:50:00','2012-03-08','09:30:00',25,1,2,23,'2012/03/08 09:30:00\r\n\r\nMe comunico con el tecnico y me dice que habia un problema con el direccionamiento ip del Ws, se le cambio la ip y subio el servicio.\r\n\r\n2012/03/08 09:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Internexa el agente Mauricio me informa que no hay ningun problema con la fibra, verifico Pin a la ip del route y le esta respondiendo.\r\n\r\n2012/03/08 08:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya realizo pruebas, no tiene servicio.\r\n\r\n2012/03/08 08:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se encuentra verificando.\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-03-08 14:41:10','','0'),(5392,2,67,1,'Cellnode Viento Libre',5,12,'2012-03-08 00:00:00','08:00:00','2012-04-25','11:46:00',52,2,2,51,'2012/04/25 11:46:00\r\n\r\nLa Señora Leidy Informa que este nodo se tiene programado ubicarlo en otro sector ya que no hay usuarios.\r\n\r\n2012/04/25 10:28:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento se encuentra con la señora Leidy Builes. Ella se Comunico Con El Señor Hector para agilizar la llegada de la fusionadora.\r\n\r\n2012/04/24 11:00:00\r\n\r\nAugusto informa que no se el envio la fusionadora, si no unos dispotitivos de medicion. Esperamos Pronta Y Positiva Respuesta.\r\n \r\n2012/04/23 15:00:00\r\n\r\nAugusto informa que ya llego la fusionadora, queda pendiente para el dia de mañana realizar la fusion para cerrar el caso.\r\n\r\n2012/04/16 11:30:00 \r\n\r\nAugusto informa que aun no ha llegado la fusionadora y por ello no ha sido posible darle solucion al caso.\r\n\r\n2012-04-11 11:00:00 \r\n\r\nAugusto informa que aun estan a la espera de que llegue la fusionadora para darle la pronta solucion al caso.\r\n\r\n2012-04-11 12:00:00\r\n\r\nAugusto informa que aun estan a la espera de que llegue la fusionadora para darle la pronta solucion al caso.\r\n\r\n2012-04-09 08:00:00\r\n\r\nAugusto informsa que aun estan a al espera de la fusionadora. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-04-03 17:00:00\r\n\r\nAugusto informa que aun estan a la espera de que llegue la fusionadora para darle la pronta solucion al caso.\r\n\r\n2012-03-29 14:30:00\r\n\r\nAugusto informan que aun estan a la espera de la persona encargada de fusionar la fibra\r\n\r\n2012-03-27 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Solictandole Avance del caso que tenenos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-03-26 11:15:00\r\n\r\nAugusto informa que la persona encargada de fusionar la fibra llegara en horas de la tarde.\r\n\r\n2012-03-26 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que estan al pendiente de que llegue la persona encargada para la fusion de la fibra y poder levantar el servicio.\r\n\r\n2012-03-22 15:00:00\r\n\r\nAugusto informa que aun estan a la espera de una fusionadora ya que en la ciudad de Quibdo no cuentan con una, para fusionar la fibra y reestablecer el servicio.\r\n\r\n\r\n2012-03-21 15:50:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no a sido posible conseguir la fusionadora para darle pronta solucion al caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-03-20 15:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que hasta el momento no le han podido dar solucion al caso ya que les confirmaron que los Tecnicos fibra optica no se desplazara hasta el sector. El administrador de Quibdo tratara de conseguir una fusionadora para poder darle pronta solucion al caso.\r\n\r\n2012-03-13 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que bajaran el cellnode de zona, para verificarlo Nuevamente. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2012-03-12 08:00:00\r\n\r\nAugusto informa que aun esta a la espera de que el Personal Tecnico de Fibra llegue a la Ciudad De Quibdo. Aun no se tiene Tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012-03-08 15:33:00\r\n\r\nSe le deja A Augusto mensaje de voz solicitandole Avance del caso que Tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nAugusto informa que cambio la board del cellnode pero sigue presentando problemas al parecer es problema de fibra, esta a la espera de que el personal encargado se desplace desde pereira. ','2012-04-25 16:49:40','','0'),(5393,2,67,1,'Cellnode Tenerife 3',5,16,'2012-03-08 00:00:00','10:00:00','2012-03-17','17:00:00',36,2,2,14,'2012/03/21 15:00:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\n\r\nLa siguiente tiene como fin informarles que el dia sabado 17 de Marzo se desmonto el cellnode serial:301020496 ubicado en la CLL 21 # 14-81 Barrio Tenerife ya que no se logro un acuerdo con el usuario para seguir con este equipo alli.\", por tal motivo cerramos el caso.\r\n\r\n2012/03/20 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que debido a que el dueño de la cortesia no permanece en la casa solo pudieron bajar el cellnode hasta el dia sabado, estamos a la espera de que el tecnico mande el correo para poder cerrar el caso.\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode sera bajado por que en la vivienda no mantiene el personal y cuando establecen una visita no los dejan acceder a la vivienda. ','2012-03-21 20:21:45','','0'),(5394,2,12,1,'Cellnode El Recreo',5,6,'2012-03-08 00:00:00','10:00:00','2012-03-10','13:25:00',49,1,2,2,'2012/03/10 13:30:00 \r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"El Servicio del cellnode queda operativo luego del cambio de Board, la anterior resulto defectuosa.\"\r\n\r\n2012/03/09 9:27:00\r\n\r\nInforma William que el dia de ayer definitivamente no se logro acceso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode por disponibilidad de la cortesia, de igual forma hoy tampoco se ha logrado contactar via telefonica. Se esta a la espera de poder comunicarse con el mismo y acceder a la vivienda a revisar el equipo.\r\n\r\n2012/03/08 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-03-08 14:16:00\r\n\r\nInforma William que al momento del personal tecnico desplazarse hasta la vivienda donde esta ubicado el cellnode no habia nadie que permitiera el acceso para verificar el mismo. Solo esta a las 18:00 Pm o de no ser asi se revisaria el caso mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-03-10 21:30:36','','0'),(5395,2,30,1,'WDS La Mariana II',5,6,'2012-03-08 00:00:00','10:00:00','2012-03-09','07:00:00',5,2,2,5,'2012/03/09 07:00:00 \r\n\r\nCellnode bloqueado, se reinicio y el enlace queda operativo.\r\n\r\n2012/03/08 14:07:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que el personal tecnico se esta desplazando a verificar. ','2012-03-09 13:03:07','','0'),(5396,1,25,1,'RG Bugalagrande Oficina',5,6,'2012-03-08 00:00:00','13:30:00','2012-03-08','14:50:00',43,1,2,16,'2012-03-08 14:54:00\r\n\r\nInforma Andres que el RG se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico se esta desplazando a verificar. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5397,4,47,1,'WS Espinal',5,6,'2012-03-08 00:00:00','16:30:00','2012-03-09','07:30:00',56,1,2,1,'2012/03/09 07:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se encontraba bloqueado, nodo aperativo.\r\n\r\n2012/03/08 19:00:00\r\n\r\nCamilo informa que no hay nadie en la cabecera, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le reporto a Camilo e informa que va a verificar cual es el problema.. ','2012-03-09 13:31:28','','0'),(5398,2,3,1,'WDS San Fernando',5,6,'2012-03-09 00:00:00','08:30:00','2012-03-09','10:45:00',1,2,2,5,'2012/03/09 11:10:00\r\n\r\nInforma Jarby que la RB se le habia quemado la fuente de poder, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-03-09 16:11:30','','0'),(5399,4,47,1,'WS Sincelejo',5,16,'2012-03-09 00:00:00','09:20:00','2012-03-09','10:00:00',25,1,2,23,'2012/03/09 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que reinicio el dispositivo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2012-03-09 15:49:26','','0'),(5400,2,20,1,'WDS Cienaga',5,6,'2012-03-09 00:00:00','10:30:00','2012-03-12','07:00:00',71,11,2,27,'2012-03-12 07:00:00\r\n\r\nJose informa que se estaba presentando una apertura de fibra, se fusiono la fibra. Se Confirmo y verifico Sevicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/03/09 20:00:00\r\n\r\nJose informa que estan a la espera de que los tecnicos encargador de la Fibra lleguen a la ciudad.\r\n\r\nSe le reporto a Jose Pallares e informa que hay una apertura de fibra, el personal tecnico esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-03-12 13:27:05','','0'),(5401,2,37,1,'Cellnode Cra 10A # 30-95 Pablo Nuevo',5,6,'2012-03-09 00:00:00','11:00:00','2012-03-09','11:50:00',32,2,2,16,'2012-03-09 11:51:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se conecto y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico ya se esta desplazando a verificar. ','2012-03-09 16:52:14','','0'),(5402,2,37,1,'RB Rocio Alto',5,11,'2012-03-09 00:00:00','16:00:00','2012-03-10','23:00:00',1,2,2,5,'2012-03-11 8:06:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, debido a factores climaticos. Enlaces Operativos.\r\n\r\nJarby Informa que debido a problemas climarticos, quedara pendiente para mañana. ','2012-03-10 13:07:25','','0'),(5403,2,37,1,'Cellnode Av Fuente Fatima',5,11,'2012-03-09 00:00:00','21:00:00','2012-03-12','08:00:00',10,2,2,30,'2012-03-12 08:00:00\r\n\r\nMiguel informa que el toma de corriente en el que se encuontraba conectado el cellnode, Estaba presentando problemas. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n \r\nMiguel informa que en el domicilio donde se encuentra el cellnode afectado la persona encargada no se encuentra en el momento. Quedara pendiente para mañana. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(5404,2,30,1,'Cellnodes Mz 9 Cs 32 y Mz 3 Cs 35 Perla Del Sur',5,6,'2012-03-10 00:00:00','07:00:00','2012-03-10','15:00:00',1,2,2,5,'2012/03/10 15:10:00\r\n\r\nLuis informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente y al personal tecnico disponible. ','2012-03-10 21:40:08','','0'),(5405,2,7,1,'Cellnode Mz 19 Cs 17 Jardin I WDS Jardin I',5,6,'2012-03-10 00:00:00','07:30:00','2012-03-12','15:50:00',1,2,2,5,'2012/03/12 15:50:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que se reemplazo el cable ipex y la grilla, El cellnode esta operativo.\r\n\r\n2012/03/12 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que los Tecnicos ya se estan desplazando al sector afectado.\r\n\r\n2012/03/10 19:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby y al personal tecnico encargado. ','2012-03-12 20:57:07','','0'),(5406,2,27,1,'Bosques de la acuarela 3',5,15,'2012-03-10 00:00:00','14:00:00','2012-03-10','17:20:00',5,2,2,5,'2012/03/10 17:25:00\r\n\r\nCristian informa que el transeiver y un SW se encontraban quemado, enlaces operativos. \r\n\r\nCristian informa que trabaja en la solucion del caso. ','2012-03-10 22:25:28','','0'),(5407,1,25,1,'RG Aeropuerto',5,15,'2012-03-10 00:00:00','18:00:00','2012-03-12','09:45:00',1,2,2,5,'2012/03/12 09:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/03/12 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de autoricen el ingreso a los tecnicos para poder verificar el nodo Afectado.\r\n\r\n2012/03/12 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen al sector a verificar. \r\n\r\nEl tecnico informa que queda pendiente para el lunes ya que en la parte donde se encuentra el RG solo trabajan de lunes a viernes. ','2012-03-12 14:47:41','','0'),(5408,2,37,1,'Cellnode Cra 14 # 10-52',5,15,'2012-03-10 00:00:00','21:00:00','2012-03-12','07:00:00',38,2,2,16,'2012-03-12 07:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-03-12 12:55:29','','0'),(5409,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2012-03-11 00:00:00','19:16:00','2012-03-11','19:46:00',35,11,2,28,'2012-03-11 19:46:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le dejo mensaje de Voz A Jhonatan informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-03-12 00:45:40','','0'),(5410,30,37,1,'OLT Barranquilla',5,11,'2012-03-12 00:00:00','07:30:00','2012-03-12','09:00:00',35,2,2,28,'2012/03/12 09:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/03/12 09:00:00\r\n\r\nEl OLT Ya se encuentra Operativo, Se esta a la espera de causa de cierre por parte de Jhonatan.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de Voz a Jhonatan informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-03-12 18:42:38','','0'),(5411,2,1,1,'Cellnode Mz 3 Cs 35 Perla del sur',5,15,'2012-03-12 00:00:00','07:50:00','2012-03-12','10:00:00',1,2,2,5,'2012-03-12 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que la tarjeta de R1 Se encontraba mala, Se Remplazo. Se verifico y Confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-03-12 15:36:44','','0'),(5412,2,12,1,'WDS Cancha, WDS Huapango',5,11,'2012-03-12 00:00:00','08:00:00','2012-03-14','08:00:00',52,2,2,7,'2012-03-14 08:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se reemplazo el Cable Duplex ya que estaba sulfatado. Se Confirmo Se Verifico servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/03/13 11:10:00\r\n\r\nAugusto informa que se reemplazo el Transiver, el cellnode relay y cambiara el cable duplex. aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012/03/13 09:30:00\r\n\r\nAugusto informa que la board del cellnode relay esta quemada y pasara a verificar y si en el momento cuenta con una disponible para montarla en zona y subir el servicio.\r\n\r\n2012/03/12 15:20:00 \r\n\r\nAugusto reporta que el WDS Huapango se reinicio y ya esta operativo, queda pendiente el WDS Cancha ya se reemplazo el transeiver pero queda pendiente para revisar el cellnode el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto. ','2012-03-14 13:33:33','','0'),(5413,2,37,1,'Cellnode San Felipe Eth',5,11,'2012-03-12 00:00:00','08:00:00','2012-03-12','09:00:00',10,2,2,20,'2012-03-12 09:00:00\r\n\r\nMiguel informa que Se estaba presentando problemas de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Miguel. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(5414,2,52,1,'Cellnode Cll 3 Cra 18, WDS Cienaga Sector Norte',5,11,'2012-03-12 00:00:00','08:15:00','2012-03-24','12:00:00',71,11,2,27,'2012-03-21 14:58:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que se le ingreso la MAC del Cellnode a la RB y levanto nuevamente. Enlace Operativo.\r\n\r\nJose Informa:\r\n\"de ese caso le informe a la secretaria de cienaga, quien quedo a cordinar la ejecuciosn de dicha labor, se le dio instrucciones presisas de que hacer para levantarlo, estoy a la espera de que los muchachos bajen los radio para revisarlos.\"\r\n\r\n2012-03-12 14:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jose solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nJose informa que el cellnode sera retirado de zona debido a que se quemo y no ahi usuarios que dependan de este.\r\n ','2012-03-26 14:32:16','','0'),(5415,1,37,1,'Varios RG caidos',5,15,'2012-03-12 00:00:00','09:00:00','2012-03-12','09:25:00',62,2,2,42,'2012/03/12 09:25:00\r\n\r\nJhonier informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nJhonier informa que se presenta un corte fluido electrico en el sector. ','2012-03-12 14:27:23','','0'),(5416,2,37,1,'Nodo La Graciela',5,11,'2012-03-12 00:00:00','09:00:00','2012-03-12','16:45:00',32,2,2,50,'2012/03/12 16:45:00 \r\n\r\nLa empresa de energia estaba trabjando en el sector, El nodo esta operativo.\r\n\r\n2012/03/12 09:40:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"el equipo tecnico se desplazo a la zona donde se encuentran los cellnodes afectados y la empresa de energia se encuentra modificando posteria. Le dieron hora la cual posiblemente vuelva el servicio de fluido electrico 5:00 PM\"\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-03-12 21:53:12','','0'),(5417,2,20,1,'WDS Alborada',5,11,'2012-03-12 00:00:00','09:30:00','2012-03-12','12:00:00',30,1,2,12,'2012-03-12 12:00:00\r\n\r\nApertura de fibra. Enlaces Operativos.\r\n\r\nPedro informa que se esta presentando una apertura de fibra en el sector. Se esta a la espera de que el clima mejore para que los Tecnicos de MC Les puedan colaborar. ','2012-03-12 18:29:06','','0'),(5418,18,23,1,'Switch Cra 8 # 7 - 8',5,11,'2012-03-12 00:00:00','08:00:00','2012-03-12','09:00:00',14,2,2,4,' Edward informa que el Switch estaba con Agua, Se reemplazo, Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo ','2012-03-12 16:09:32','','0'),(5419,1,37,1,'RG Parque Industrial Mz 24 Cs 1 Ciudad Boquia',5,15,'2012-03-12 00:00:00','11:00:00','2012-03-12','17:15:00',1,2,2,5,'2012/03/12 17:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya subio el servicio de la energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/12 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/03/12 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion de otros daños, apenas se desocupe el personal se dirigiran a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-03-12 22:26:58','','0'),(5420,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-03-12 00:00:00','13:00:00','2012-03-12','17:00:00',1,2,2,5,'2012/03/12 17:00:00\r\n\r\nCellnode bloqueado, se reinicio y el enlace queda operativo. \r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-03-12 22:01:39','','0'),(5421,1,37,1,'RG Villa del sol 4, RG Villa del sol 3',5,15,'2012-03-12 00:00:00','12:40:00','2012-03-12','14:00:00',19,2,2,11,'2012/03/12 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-03-12 19:42:44','','0'),(5422,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-03-12 00:00:00','14:30:00','2012-03-12','14:31:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-03-12 19:38:53','','0'),(5423,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-03-12 00:00:00','14:38:00','2012-03-12','14:39:00',32,2,2,16,' Cuenta Expirada ','2012-03-12 19:40:39','','0'),(5424,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,12,'2012-03-12 00:00:00','14:53:00','2012-03-12','14:54:00',45,1,2,16,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5425,4,20,1,'WS Sincelejo',5,16,'2012-03-12 00:00:00','18:00:00','2012-03-13','13:20:00',25,1,2,23,'2012/03/13 13:20:00\r\n\r\nRusbel informa que ya culminaron lso trabajos de la fusion de la fibra, WS operativo. \r\n\r\n2012/03/13 08:50:00\r\n\r\nRusbel informa que se presenta un problema con la fibra que va desde San pues, en el momento los usuarios se encuentran por el respaldo. \r\n\r\n2012/03/12 18:50:00\r\n\r\nRusbel informa que el reinicio el WS y sigue sin dar servicio, dice que mañana en la mañana lo vuelve a revisar.\r\n\r\n2012/03/12 18:20:00\r\n\r\nRusbel informa que ya se dirige a la oficina a revisar.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-03-13 18:53:11','','0'),(5426,1,37,1,'Todos los RG',5,15,'2012-03-13 00:00:00','01:10:00','2012-03-13','12:20:00',62,2,2,42,'2012/03/13 12:25:00\r\n\r\nJhonier informa que se presento un problema de fluido electrico en el municipio, nodos operativos. \r\n\r\n2012/03/13 10:00:00\r\n\r\nJhonier informa se presenta un problema de fluido electrico en el sector de libertadores. \r\n\r\n2012/03/13 07:30:00\r\n\r\nEn el momento solo queda pendiente el RG de Libertadores, Jhonier informa que se presento un problema de fluido electrico en todo el municipio.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonier. ','2012-03-13 17:37:22','','0'),(5427,1,37,1,'Multiples RG Caidos',5,15,'2012-03-13 00:00:00','01:50:00','2012-03-15','15:50:00',1,2,2,5,'2012/03/13 13:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nJarby informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nEn el momento los RG que se encuentran afectados son Villa del prado red cableada, Portal de los alpes, Laguitos, Casa Dr Habib, 2500 Red cableada, Edi. Oceania, Poblado 2. ','2012-03-15 20:51:58','','0'),(5428,2,37,1,'Multiples Cellnodes caidos',5,15,'2012-03-13 00:00:00','07:00:00','2012-03-13','08:30:00',20,2,2,11,'2012/03/13 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-03-13 14:20:33','','0'),(5429,2,37,1,'WDS Casona',5,15,'2012-03-13 00:00:00','07:20:00','2012-03-13','08:30:00',19,2,2,11,'2012/03/13 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-03-13 14:17:47','','0'),(5430,1,3,1,'RG Las Colinas',5,15,'2012-03-13 00:00:00','01:50:00','2012-03-13','10:20:00',9,2,2,41,'2012/03/13 10:20:00\r\n\r\nRower informa que el adaptador se quemo, nodo operativo. \r\n\r\n2012/03/13 10:00:00\r\n\r\nRower informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2012-03-13 15:21:38','','0'),(5431,2,27,1,'RB Galan I Mz 31, RB Mz 4 Villa del Prado, RB Mz 46 Villa del Prado',5,11,'2012-03-13 00:00:00','00:30:00','2012-03-15','14:00:00',1,2,2,5,'2012/03/15 14:00:00\r\n\r\nSe cambiaron los Transeiver, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/03/14 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazaron 2 transiver Barrio Unidad Operativo.\r\nSe reemplazaron Fuentes de poder quemadas Mexico Lindo Operativo y se reinicio el cellnode ya que estababa Bloqueado Atenas Operativo.\r\n \r\n2012/03/14 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que se espero hasta las 20:30:00 unos transiver para reemplazar los del barrio la Unidad que iban a enviar desde armenia y no llegaron nunca, por eso no se a podido dar solucion al caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/03/13 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que los Tecnicos estan Trabajando en los nodos Afectados.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-03-15 20:00:38','','0'),(5432,2,23,1,'WDS La Hermosa, WDS La Hermosa San Vicente',5,15,'2012-03-13 00:00:00','07:00:00','2012-03-13','08:30:00',17,2,2,5,'2012/03/13 08:35:00\r\n\r\nIvan informa que el SW se habia quemado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ivan. ','2012-03-13 14:00:57','','0'),(5433,2,3,1,'RB Cra 13 # 36 - 36 Guadalupe',5,11,'2012-03-13 00:00:00','06:00:00','2012-03-13','11:00:00',5,2,2,5,'2012-03-13 11:00:00\r\n\r\nEl Tecnico reporta que la fuente de poder estaba mala y el adaptador, Se reemplazo, Se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/03/13 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que los Tecnicos estan Trabajando en los nodos Afectados.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-03-13 16:10:59','','0'),(5434,2,37,1,'Cellnode Cra 6a # 12-61, Nodo La Graciela.',5,11,'2012-03-13 00:00:00','07:30:00','2012-03-13','14:00:00',32,2,2,50,'2012/03/13 14:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, el nodo esta operativo.\r\n\r\n2012-03-13 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se desplazaron a verificar el cellnode afectado, pero el usuario no se encuentra en casa. Pasaran a verificar nuevamente en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-03-13 19:36:35','','0'),(5435,2,26,1,'RB Japon 1, RB japon 2',5,15,'2012-03-13 00:00:00','00:30:00','2012-03-14','15:30:00',5,2,2,5,'2012/03/14 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el puerto del RG estaba dañado.\r\n\r\n2012/03/14 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que se esta trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2012/03/13 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-03-14 21:33:24','','0'),(5436,2,37,1,'Cellnode Mz 30 Cs 134, Nodo Popular R1',5,11,'2012-03-13 00:00:00','08:00:00','2012-03-13','09:00:00',67,2,2,50,'2012-03-13 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando un problema de fluido elecrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-03-13 14:03:43','','0'),(5437,2,53,1,'Cellnode Cra 4c # 6-69 La Alambra',5,11,'2012-03-13 00:00:00','07:45:00','2012-03-13','10:30:00',14,2,2,4,'2012-03-13 10:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que te regulador de voltaje estaba quemada y el cable duplex se encontraba sulfatado, Se reemplazo, se confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Guillermo. ','2012-03-13 15:54:38','','0'),(5438,1,37,1,'RG Bugalagrande',5,15,'2012-03-13 00:00:00','10:00:00','2012-03-13','11:00:00',43,1,2,50,'2012-03-13 11:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nAndres informa que en el momento la empresa de energia esta cambiando posteria en el sector. Aun no se tiene Tiempo de espera para darle solucion al caso. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5439,6,38,1,'Cabecera Bogota',5,15,'2012-03-13 00:00:00','11:45:00','2012-03-13','12:00:00',57,2,2,18,'2012/03/13 12:10:00\r\n\r\nJames informa que MC programo un mantenimiento pero no aviso, cabecera operatia. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a James. ','2012-03-13 17:17:43','','0'),(5440,2,37,1,'Cellnode Cll 7a # 1-74, Nodo Maria Auxiliadora',5,11,'2012-03-13 00:00:00','11:30:00','2012-03-13','14:25:00',44,2,2,50,'2012/03/13 14:25:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, el nodo esta operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Andres ','2012-03-13 19:30:27','','0'),(5441,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-03-13 00:00:00','10:00:00','2012-03-13','10:00:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-03-13 17:07:03','','0'),(5442,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2012-03-13 00:00:00','12:20:00','2012-03-14','12:00:00',48,2,2,8,'2012-03-14 12:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con Telecom y el Ing Edwin Gomez me informa que efectivamente tenian una apertura de fibra, Fusionaron la fibra y conectaron los equipos nuevamente al puerto del Nodo, Sin Embargo tendran el caso en observacion por si algun acontecimiento Nuevo Sucede. Se Confirmo y verifica Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/03/14 10:00:00\r\n\r\nMe comunico con Telecom y Ricardo Ordoñez personal de soporte tecnico me informa que en el momento los Tecnicos se esta desplazando nuevamente al sector, para verificar. Se Comunicaran nuevamente con nosotros al rededor de 1 hora para confirmar que el nodo este Operativo. Esperamos pronta y positva respuesta.\r\n\r\n2012/03/13 17:40:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con Telecom solicitando informacion sobre el caso, informan que el personal tecnico se desplazo desde las 4:30 Pm el tiempo de desplazamiento es de 2 horas.\r\n\r\n2012/03/13 15:30:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con Telecom el Ing. Sergio Pinto informa que tienen un problema de com la fibra en sus ultimos tramos se realizara una ventana de mantenimiento los tecnicos ya se dirigen a darle solucion al caso. \r\n\r\nMe comunico Con Telecom y Alejandra Olaya personal De Soporte Tecnico Me informan que efectivamente estan presentando un problema, Escalaran el caso A Nivel 2 y verificaran cual es el inconveniente. Numero de caso 892466 ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5443,4,37,1,'Respaldo Medellin',5,11,'2012-03-13 00:00:00','13:30:00','2012-03-14','09:00:00',21,2,2,33,'2012-03-14 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que en la Oficina estaban cambiando el Contador de la energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A David. ','2012-03-14 15:05:53','','0'),(5444,2,37,1,'RB Cll 62 # 2b-32 El Saman',5,15,'2012-03-13 00:00:00','13:40:00','2012-03-13','19:00:00',19,2,2,11,'2012/03/13 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que esta molestando el fluido electrico en la sona comun, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cali. ','2012-03-14 00:13:36','','0'),(5445,1,3,1,'RG 2500 Red Cableada',5,16,'2012-03-13 00:00:00','14:00:00','2012-03-13','18:00:00',1,2,2,5,'2012/03/13 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que cambiaron la fuente de poder del RG, nodo operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG esta quemado, se esta a la espera de poder reemplazarlo en estos momentos no se cuenta con mas dispositivos. ','2012-03-13 23:10:46','','0'),(5446,1,24,1,'RG Laguitos Orientes',5,16,'2012-03-13 00:00:00','14:00:00','2012-03-22','14:00:00',1,2,2,5,'2012/03/22 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba quemado, nodo operativo. \r\n\r\n2012/03/21 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que ya llego el RG, en el momento los estan configurando para proceder a montarlo y solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2012/03/20 15:30:00\r\n\r\nHasta el momento no nos ha llegado el RG para solucionar el daño que se presenta, de medellin nos informan que ya estan en el proceso de la consecucion de los equipos. \r\n\r\nEl tecnico informa que el RG esta quemado, se esta a la espera de poder reemplazarlo en estos momentos no se cuenta con mas dispositivos. ','2012-03-22 20:01:22','','0'),(5447,2,30,1,'RB Ipanema 10.2.90.64',5,15,'2012-03-14 00:00:00','08:00:00','2012-03-14','15:40:00',36,1,2,14,'2012/03/14 15:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellno se encontraba bloqueado se reinicio, nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/14 14:50:00\r\n\r\nCesar informa que el personal tecnico ya va ir a verificar para ver si lo dejan ingresar, se esta a la espera de poder ingresar a la vivienda.\r\n\r\n2012/03/14 13:00:00\r\n\r\nCesar informa que no han podido ingresar a verificar, en las horas de la tarde pasaran nuevamente. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-03-14 21:54:43','','0'),(5448,2,12,1,'Cellnode Cll 6 # 11-59, Nodo Guacari ',5,11,'2012-03-14 00:00:00','08:00:00','2012-03-15','16:45:00',66,2,2,50,'2012/03/15 16:45:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazo el cellnode, el enlace queda operativo.\r\n\r\n2012/03/15 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode debera ser reemplazado ya que se quemo. En el momento ya esta enviando el cellnode al municipio de Guacari.\r\n\r\n2012-03-14 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se estara desplazando al nodo Afectado en horas de la tarde. Ya que los Tecnicos se encuentran en el Municipio de Buga realizando servicios de internet para con Usuarios.\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2012-03-15 22:15:36','','0'),(5449,2,30,1,'Cellnode San Martin',5,11,'2012-03-14 00:00:00','08:30:00','2012-03-14','09:10:00',52,3,2,7,'2012-03-14 09:10:00\r\n\r\nAugusto informa que el Cellnode estaba bloqueado, Se reinicia, se confirmo y se verifica Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto. Va a Verificar. ','2012-03-14 14:14:32','','0'),(5450,6,20,1,'Router de la Y',5,15,'2012-03-14 00:00:00','09:40:00','2012-03-14','15:30:00',11,2,2,26,'2012/03/15 08:00:00\r\n\r\nLuis Quiñones informa:\r\n\r\n\"En el dia de hoy el servicio de datos desde monteria hasta Sincelejo estubo por fuera por las siguientes razones.\r\n\r\n1- Habian problemas con el servicio de energía en los municipios de la Y, Pueblo Nuevo.\r\n\r\n2- por la alarma presentado en nuestro sistema de monitoreo se realizó desplazamiento para verificar porque estaba caido el servicio ó Switch. y se constató que en el hub de la Y se cuenta con respaldo de UPS y éste estaba trabajando en óptimas condiciones. y que habia apertura de fibra entre Ciénaga de oro y la Y; PERO como en pueblo nuevo NO habia energia quedamos sin respaldo de anillo de datos.\r\n\r\nPasado el medio dia se restableció el servicio de energía y asi superado el inconveniente.\" \r\n\r\n2012/03/14 15:30:00\r\n\r\nDeive informa que el personal encargado le dio solucion a la apertura de fibra, nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/14 14:20:00\r\n\r\nDeivi informa que el personal encargado de fibra se desplazo a la Y, dice que habia problemas con el fluido electrico y que tambien hay una ruptura de fibra ya se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2012/03/14 13:40:00\r\n\r\nDeivi informa que los tecnicos de iluminacion ya se dirigen a verificar. \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-03-15 14:58:50','','0'),(5451,1,24,1,'RG Parque Industrial',5,15,'2012-03-14 00:00:00','08:00:00','2012-03-14','10:15:00',1,2,2,5,' 2012/03/13 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se quemo, nodos operativos.\r\n\r\n2012/03/13 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-03-14 16:04:46','','0'),(5452,27,69,1,'Monitoreo Cartagena',5,11,'2012-03-14 00:00:00','11:30:00','2012-03-14','18:00:00',2,11,2,25,'2012/03/14 18:00:00 \r\n\r\nLogmein activo.\r\n\r\n2012/03/14 17:50:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico solicitandole una solucion al caso. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. ','2012-03-14 23:06:23','','0'),(5453,2,30,1,'Cellnode Cll 13 Con Cra 7a Esquina',5,12,'2012-03-11 00:00:00','14:40:00','2012-03-11','15:15:00',51,2,2,4,'2012/03/14 15:15:00\r\n\r\nGuillermo informa que la antena fue reubicada, el enlace esta operativo.\r\n\r\nGuillermo informa que van a reubicar el cellnode. ','2012-03-14 20:18:19','','0'),(5454,2,37,1,'Cellnode Cll 35 #20B-21, WDS Jordan',5,11,'2012-03-15 00:00:00','07:00:00','2012-03-15','08:22:00',30,2,2,12,'2012-03-15 08:22:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Pedro.','2012-03-15 13:24:51','','0'),(5455,2,30,1,'Cellnode Cll Comercio, \r\nWDS Mercado',5,11,'2012-03-15 00:00:00','07:30:00','2012-03-15','10:15:00',10,2,2,30,'2012-03-15 10:15:00\r\n\r\nMiguel informa que el cellnode estaba bloqueado, Se Reinicio Electricamente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Miguel.','2012-03-15 15:15:12','','0'),(5456,2,35,1,'WDS Cienaga',5,11,'2012-03-15 00:00:00','08:00:00','2012-03-17','08:20:00',71,11,2,27,'2012/03/17 08:20:00\r\n\r\nJose informa que habia problemas con los conectores, nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/16 13:27:00\r\n\r\nJose informa que estan trabajando en la solucion del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/03/15 14:44:00 \r\n\r\nJhonatan informa que al parecer se esta presentando una atenuacion en la fibra, el personal encargado se va a desplazar desde la ciudad de Barranquilla para verificar el problema y darle solucion al caso.\r\n\r\n2012-03-15 13:0:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a jhonatan solicitandole avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-03-15 11:30:00\r\n\r\nJose informa que los tecnicos estan Trabajando en el sector Afectado.\r\n\r\nSe le dejo Mensaje de voz A Jose informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-03-17 14:19:26','','0'),(5457,27,69,1,'Monitoreo Barranquilla',5,11,'2012-03-15 00:00:00','07:30:00','2012-03-15','14:00:00',35,11,2,28,'2012/03/15 14:00:00\r\n\r\nSe habilito monitoreo por medio de team viewer.\r\n\r\n2012-03-15 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a jhonatan solicitandole avance sobre el caso que tenemos pendiente. \r\n\r\n2012-03-15 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan, Solicitandole habilitar monitoreo.\r\n\r\n2012-03-15 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento esta instalando el WhatsUp en el equipo, para colaborarnos con el monitoreo\r\n\r\n2012-03-15 08:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento esta en una reunion que en 30 minutos nos colabora\r\n\r\n2012-03-15 07:30:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento se comunico con Jhonatan y en media hora estaria llegando a la principal para colaborarnos con el moitoreo ','2012-03-15 19:30:46','','0'),(5458,2,6,1,'RB Altamizal',5,15,'2012-03-15 00:00:00','08:00:00','2012-03-15','09:40:00',49,1,2,2,'2012/03/15 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el modulo de poder se encontraba dañado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a William. ','2012-03-15 15:31:41','','0'),(5459,2,37,1,'RB Benjamin H',5,15,'2012-03-15 00:00:00','09:15:00','2012-03-15','09:45:00',49,1,2,2,'2012/03/15 09:45:00\r\n\r\nSe cierra como fluido electrico ya que no alcanzaron a verificar, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a William. ','2012-03-15 16:31:59','','0'),(5460,2,64,4,'Cellnode Cll 13B # 07 Playa Rica',5,11,'2012-03-15 00:00:00','10:18:00','2012-03-15','10:32:00',51,2,2,4,'2012-03-15 10:32:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reemplazo El R2. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo informa que le reemplazara el R2. ','2012-03-15 15:35:26','','0'),(5461,27,37,1,'Monotoreo Santander De Quilichao',5,15,'2012-03-15 00:00:00','08:00:00','2012-03-15','17:15:00',37,2,2,16,' Andres informa que el equipo de monitoreo esta dañado, en el momento lo tienen en revision. \r\n\r\n','2012-03-15 22:33:10','','0'),(5462,6,38,1,'Cabecera Arauca',5,15,'2012-03-15 00:00:00','09:35:00','2012-03-15','11:00:00',82,1,2,36,'2012/03/16 11:00:00\r\n\r\nTelefonica informa que tuvieron falla hacia varios sectores del pais en el momento no tienen causa de cierre. \r\n\r\n2012/03/15 13:00:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa desde las 11:00 am en telefonica Diego Benavidez informan que presentaron una falla hacia el sector, el canal estara en monitoreo durante las proximas 48 horas. \r\n\r\n2012/03/15 10:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica nosdan numero de reporte 894021. \r\n\r\nSe le informa a Luis. ','2012-03-16 16:04:28','','0'),(5463,1,24,1,'RG Villa Del Prado',5,16,'2012-03-13 00:00:00','12:00:00','2012-03-14','14:00:00',1,2,2,5,'2012/03/14 14:00:00\r\n\r\nSe reemplazo dispositivo.\r\n\r\n2012/03/14 08:00:00\r\n\r\nRg Red cableada.\r\n\r\nSe le informo a Jarby ','2012-03-15 20:04:58','','0'),(5464,1,24,1,'RG Parque Industrial',5,16,'2012-03-13 00:00:00','12:00:00','2012-03-14','14:00:00',1,2,2,5,'2012/03/14 14:00:00\r\n\r\nSe reemplazo dispositivo.\r\n\r\nSe le informo a Jarby ','2012-03-15 20:07:23','','0'),(5465,2,12,1,'WDS Villa del Prado - Padre Valencia',5,12,'2012-03-13 00:00:00','07:00:00','2012-03-27','15:00:00',1,2,2,5,'2012/03/27 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazaron las boards malas y los enlaces estan operativos nuevamente.\r\n\r\n2012-03-14 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa que el nodo se encuentra Operativo por el anillo. Todos los Usuarios se encuentran Con Servicio.\r\n\r\nJarby informa que se esta trabajando debido a que no contamos con los dispositivos para darle solucion al caso. ','2012-03-27 20:12:18','','0'),(5466,1,24,1,'RG Niza 1',5,16,'2012-03-13 00:00:00','12:00:00','2012-03-14','14:00:00',1,2,2,5,'2012/03/15 14:00:00\r\n\r\nSe reemplazo dispositivo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2012-03-15 20:18:34','','0'),(5467,1,27,1,'Transeiver Villavicencio',5,16,'2012-03-13 00:00:00','12:00:00','2012-03-14','14:00:00',1,2,2,5,'2012/03/14 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se reemplazaron algunos dispositivos, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo a jarby ','2012-03-15 20:31:17','','0'),(5468,1,23,1,'SM Centenario',5,16,'2012-03-13 00:00:00','12:00:00','2012-03-14','15:00:00',1,2,2,5,'2012/03/14 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se reemplazaron algunos dispositivos, Nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/13 08:20:00\r\n\r\nSe reemplazaron 5 Switch quemados.\r\n\r\nSe reemplazo el SM ','2012-03-15 20:28:46','','0'),(5469,1,24,1,'RG Casa Dr Habib ',5,16,'2012-03-13 00:00:00','12:00:00','2012-03-16','09:00:00',1,2,2,5,'2012/03/16 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que cambiaron las SW quemados y el RG, cambiaron los dispositivos, nodo operativo. \r\n\r\n2012/03/15 04:00:00\r\n\r\nJarby informa que ya se hizo el pedido a medellin, se esta a la espera de los dispositivos.\r\n\r\nSe le informo a Jarby ','2012-03-16 15:00:14','','0'),(5470,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,12,'2012-03-15 00:00:00','16:00:00','2012-03-15','16:20:00',1,2,2,5,'2012/03/15 16:20:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2012-03-15 21:59:34','','0'),(5471,1,24,1,'RG 2500 Red cableada',5,16,'2012-03-13 00:00:00','12:00:00','2012-03-20','15:00:00',1,2,2,5,'2012/03/20 15:40:00\r\n\r\nSe cambio el RG pero quedo sin monitoreo, nodo operativo, fue preciso cambiar 6 SW que se quemaron en la red. \r\n\r\n2012/03/15 04:00:00\r\n\r\nJarby informa que ya se hizo el pedido a medellin, se esta a la espera de los dispositivos.\r\n\r\nse le informo a Jarby ','2012-03-20 20:52:42','','0'),(5472,1,24,1,'RG Edificio Oceania',5,16,'2012-03-13 00:00:00','12:00:00','2012-03-22','15:30:00',1,2,2,5,'2012/03/22 15:30:00\r\n\r\nEl yecnico informa que el Rg se encontraba quemado, nodo operativo. \r\n\r\n2012/03/21 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que ya llego el RG, en el momento los estan configurando para proceder a montarlo y solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2012/03/20 15:30:00\r\n\r\nHasta el momento no nos ha llegado el RG para solucionar el daño que se presenta, de medellin nos informan que ya estan en el proceso de la consecucion de los equipos. \r\n\r\n2012/03/15 04:00:00\r\n\r\nJarby informa que ya se hizo el pedido a medellin, se esta a la espera de los dispositivos.\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-03-22 20:39:52','','0'),(5473,1,20,1,'RG Tulua Principe',5,12,'2012-03-15 00:00:00','16:00:00','2012-03-15','20:00:00',32,2,2,50,'2012/03/15 20:00:00 \r\n\r\nAndres informa que el personal de MC ya termino de hacer la fusion el enlace queda operativo.\r\n\r\nAndres informa que hay una apertura de fibra y que los tecnico encargados de la fibra de MC ya esta trabajando en el problema. ','2012-03-16 02:38:38','','0'),(5474,27,76,1,'Equipo Monitoreo Ibague',5,10,'2012-03-15 00:00:00','17:00:00','2012-06-20','07:00:00',12,1,2,1,'Se Cierra el caso por que camilo nunca reporto una solución, se cierra por que lleva 3 Meses sin solucion \r\n\r\nEl tecnico informa que no hay equipo disponible para monitorear la red.\r\n\r\n23/03/2012 11:08:00\r\n\r\nCamilo informa que ya se hizo el pedido del equipo para el monitoreo, esta a la espera de confirmacion. ','2012-06-20 12:53:44','','0'),(5475,27,76,1,'Equipo Monitoreo Buenaventura',5,10,'2012-03-15 00:00:00','17:00:00','2012-06-20','07:00:00',31,2,2,39,'Se cieera caso por que lleva 3 Meses abierto y Cristian, el tecncio de Buenaventura nunca reporto una solucióm \r\n\r\nEl tecnico informa que se hizo uso del equipo destinado al monitoreo y no cuentan con otro Pc para habilitarlo. ','2012-06-20 12:55:11','','0'),(5476,18,23,1,'Switch Cra 5-6 Cll 24 hasta la 27 Centro',5,16,'2012-03-13 00:00:00','12:00:00','2012-03-15','16:30:00',1,2,2,5,'2012/03/15 16:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se cambiaron los dispositivos y subio el servicio, nodo operativos,\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-03-15 22:32:20','','0'),(5477,27,69,1,'Equipo Monitoreo Santander de Quilichao',5,10,'2012-03-15 00:00:00','17:00:00','2012-06-22','08:30:00',37,2,2,21,'2012/06/22 08:30:00\r\n\r\nEn el momento ya se instalo el programa de monitoreo para el equipo se verifico, equipo ok. \r\n\r\n2012/06/22 07:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el dia de hoy culminan con la instalacion del equipo en el transcurso de la mañana estaran dando los datos para ingresar al monitoreo.\r\n\r\n2012/06/21 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo de monitoreo ya esta en santander, se van agregar los cell nodes y los equipos de cabecera\r\n\r\n\r\n2012-06-20 14:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el equipo no lo ha podido atender por que esta realizando trabajos en candelaria.\r\n\r\n2012-06-19 07:30:00\r\n\r\nAndres Informa Que Ya cuentan Con el Equipo Y tienen Pendiente para el dia de hoy Instalarle el sotfware Correspondiente.Quedamos Atentos a la Solucion del Caso.\r\n\r\n2012-03-22 15:19:00\r\n\r\nAndres reporta que ya se le informo al gerente y se esta realizando la cotizacion del equipo para la aprobacion de compra.\r\n\r\nEl tecnico informa que el equipo se envio para Tulua para que lo revizaran, Andres nos confirma que se daño la board, ya se esta realizando la gestion para adquirir una nueva y habilitar el monitoreo. ','2012-06-22 13:37:57','','0'),(5478,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cartagena',5,12,'2012-03-15 00:00:00','17:30:00','2012-03-15','17:45:00',2,11,2,26,'2012/03/15 17:45:00 \r\n\r\nSe reinicio pc, Monitoreo activo.\r\n\r\nSe le reporto a Deivis ','2012-03-15 22:45:03','','0'),(5497,18,23,1,'Swictheria Conjuntos residencial Serrana',5,12,'2012-03-13 00:00:00','07:00:00','2012-03-16','15:00:00',1,2,2,5,'2012/03/16 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazaron 2 transeivers y 4 swicthes quemados.\r\n\r\nJarby informa que hay varios swicthes quemados. ','2012-03-16 20:39:24','','0'),(5481,27,69,1,'Equipo Monitoreo Pradera',5,12,'2012-03-15 00:00:00','18:00:00','2012-03-20','16:27:00',70,2,2,50,' \r\n2012-03-20 16:27:00\r\nSe confirmo la informacion y se concluye que no hay cellnodes en el municipio. Se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2012-03-20 16:00:00\r\n\r\nAndres informa :\r\n\"La semana anterior agnus me reporto este caso donde no se encontraba el monitoreo ni los cell nodes alojados en la base de datos, me comunique con don Willmar para que me regalara alguna informacion de alguna oficina o algun contacto encargado de la zona, pero me comunica que no tiene ninguna informacion; una de las opciones es visitar el municipio de pradera y buscar los cell nodes alojados en plataforma\"\r\n\r\nSe le reporto a Andres ','2012-03-20 21:29:00','','0'),(5482,14,27,1,'La Unidad',5,11,'2012-03-13 00:00:00','01:00:00','2012-03-14','13:00:00',1,2,2,5,' Jarby informa que se reemplazo el transiver ya que estaba quemado. Se confirmo servicio. Nodo operativo ','2012-03-16 12:15:06','','0'),(5483,14,27,1,'Altos de La Elvira',5,11,'2012-03-13 00:00:00','01:00:00','2012-03-15','12:00:00',1,2,2,5,' Jarby informa que se reemplazo el transiver ya que estaba malo. Se confirmo Servicio. Nodo Operativo. ','2012-03-16 12:27:18','','0'),(5484,1,24,1,'RG Porta De Los Alpes',5,15,'2012-03-13 00:00:00','08:00:00','2012-03-16','17:00:00',1,2,2,5,' 2012/03/15 17:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba quemado, nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/15 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/03/14 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que cambiaron los SW quemados.\r\n\r\n2012/03/14 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/03/13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a la gran cantidad de daños que se presentan en la ciudad queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/03/13 08:20:00\r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado.\r\n ','2012-03-16 12:28:53','','0'),(5485,1,24,1,'Poblado II Mz 30',5,11,'2012-03-13 00:00:00','01:00:00','2012-03-15','13:00:00',1,2,2,5,' Jarby informa que el Rg se encontraba quemado, Se reemplazo, Se confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo. ','2012-03-16 12:33:02','','0'),(5486,14,27,1,'Poblado II Mz 40',5,11,'2012-03-13 00:00:00','01:00:00','2012-03-15','14:00:00',1,2,2,5,' Jarby informa que Se reemplazo el Transiver ya que se encontraba quemado. Se Confirmo servicio. Nodo Operativo. ','2012-03-16 12:39:57','','0'),(5487,1,24,1,'WDS Alfonso Lopez, WDS La Puppy, WDS 20 De Julio',5,11,'2012-03-13 00:00:00','01:00:00','2012-03-15','13:00:00',1,2,2,5,' Jarby informa que el Rg se encontraba quemado, Se reemplazo y Se Confirmo Servicio. Nodo operativo. ','2012-03-16 12:44:36','','0'),(5488,27,76,1,'Equipo Monitoreo Arauca',5,11,'2012-03-15 00:00:00','18:00:00','2012-06-20','07:00:00',82,1,2,36,'el caso lleva 90 días abierto se cierra por que el tecnico nunca reporto una solución \r\n\r\n\r\n2012-05-08 9:38:00\r\n\r\nInforma Luis Sanchez que en horas de la tarde estará dando acceso al equipo de monitoreo de la ciudad.\r\n\r\nno hemos podido comunicarnos con el tecnico para confirmar si hay posibilidad de monitorear la ciudad\r\n ','2012-06-20 12:57:44','','0'),(5489,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2012-03-16 00:00:00','09:30:00','2012-03-16','09:43:00',35,11,2,28,' 2012-03-16 09:43:00\r\n\r\nPorblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico, en el momento no tienen Ups y la planta esta en Bodega. ','2012-03-16 14:45:41','','0'),(5490,1,37,1,'RG Edificio La Esperanza',5,15,'2012-03-16 00:00:00','08:10:00','2012-03-17','09:00:00',16,2,2,4,'2012-03-17 09:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/03/16 10:10:00\r\n\r\nEider informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector hasta las 5 de la tarde. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2012-03-17 16:54:49','','0'),(5491,27,69,1,'Monitoreo Cartagena',5,11,'2012-03-16 00:00:00','10:30:00','2012-03-16','13:10:00',2,11,2,26,'2012-03-16 13:10:00\r\n\r\nLogmein Habilitado.\r\n\r\n Se le reporta Telefonicamente a Deivi y este informa que apenas llegue a al oficina nos colabora. ','2012-03-16 18:12:18','','0'),(5492,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-03-16 00:00:00','09:40:00','2012-03-16','12:00:00',82,1,2,36,'2012/03/16 12:00:00\r\n\r\nLuis informa que se restablecio el fluido electrico en la oficina.\r\n\r\n2012/03/16 11:00:00\r\n\r\nLuis informa que en la cabecera no hay UPS ni planta electrica, aun no tienen estimado el tiempo que perdure el problema. \r\n\r\nLuis informa que se presenta un problema de fluido electrico en toda la ciudad. ','2012-03-16 17:26:53','','0'),(5493,29,37,1,'Gateway Chinchina',5,15,'2012-03-16 00:00:00','10:50:00','2012-03-16','11:10:00',6,2,2,5,'2012/03/16 11:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la oficina.\r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en la oficina. ','2012-03-16 16:33:10','','0'),(5494,2,37,1,'RB Gaviotas Mz 43 Lt 3 ',5,11,'2012-03-16 00:00:00','12:30:00','2012-03-16','15:35:00',2,11,2,26,'2012/03/16 15:35:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector. Los nodos estan operativos. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. ','2012-03-16 22:16:01','','0'),(5495,2,37,1,'Cellnode Cra 53 #30F-05 Escallonc Villa, Cellnode Cll 30G # 55-25 Escallon Villa',5,11,'2012-03-16 00:00:00','13:00:00','2012-03-16','15:35:00',2,11,2,26,'2012/03/16 15:35:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector. Los nodos estan operativos. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. ','2012-03-16 22:18:01','','0'),(5496,1,25,1,'RG Tulcan',5,15,'2012-03-16 00:00:00','08:00:00','2012-03-16','13:30:00',1,2,2,5,' 2012/03/16 13:30:00\r\n\r\nJarby informan que cambiaron SW quemados, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-03-16 19:03:52','','0'),(5498,18,73,1,'Swictheria Cataluña',5,12,'2012-03-14 00:00:00','07:00:00','2012-04-18','16:00:00',1,2,2,5,'2012-04-18 16:00:00\r\n\r\nJarby Informa que el Unico Usuario que dependia del Esa red Se Retiro. Switch Bajado, No Usuarios.\r\n\r\n 2012/04/17 7:22:00\r\n\r\nInforma Jarby que estan a la espera de autorizacion de nueva switcheria para darle soluciion a los casos.\r\n\r\n2012-04-11 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con swictheria disponible. \r\n\r\n2012/04/09 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con Swicth disponibles para reemplazar y subir el servicio. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/03/29 7:40:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento se encuentra gestionando la Switcheria en almacen para reemplazar y levantar el servicio en el sector.\r\n\r\n2012/03/26 8:42:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento el personal tecnico no ha podido trabajar en la solucion del caso debido a las lluvias que actualmente se presentan, Se espera que el clima mejore y poder levantar el servicio en las zonas afectadas.\r\n\r\nJarby informa que no ha sido posible darle solucion al caso por que no se cuenta con los dispositivos, ya se realizo la solicitud de los dispositivos para poder darle solucion al caso. ','2012-04-18 21:10:09','','0'),(5499,2,37,1,'Cellnode Cra 7 # 37-60 Cañarte',5,12,'2012-03-16 00:00:00','14:00:00','2012-03-18','14:00:00',1,2,2,5,'2012/03/18 14:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, el nodo esta operativo.\r\n\r\nJarby informa que en el sector no hay fluido electrico debido a que se quemo un transformador, la empresa de energia ya esta trabajando en el sector. ','2012-03-18 23:41:27','','0'),(5500,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10 A Cerro Azul',5,12,'2012-03-16 00:00:00','15:40:00','2012-03-16','16:30:00',5,2,2,5,'2012/03/16 16:30:00 \r\n\r\nCellnode bloqueado, se reinicio y el enlace queda operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-16 21:40:14','','0'),(5501,12,42,1,'DSA Respaldo Buenaventura',5,12,'2012-03-16 00:00:00','17:15:00','2012-03-23','08:00:00',31,2,2,13,'2012/03/23 8:52:00\r\n\r\nSe hace el aumento del Canal y se confirma servicio con el resplado. Nodo Operativo\r\n\r\n2012/03/21 15:05:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán informa:\r\n\"el DSA No subira hasta que aumenten el canal en esa ciudad\"\r\n\r\n2012/03/21 14:45:00\r\n\r\nCristian informa que aun esta a la espera de que el desarrollista le de la autorizacion para poder encender el DSA. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/03/21 10:00:00 \r\n\r\nCristian informa que el desarrollista le dio la orden de dejar apagado el DSA hasta nueva orden.\r\n\r\n2012/03/19 18:00:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/03/18 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cristia pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-03-17 11:00:00\r\n\r\nCristian informa que en el momento estan realizando Pruebas sobre el DSA.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico e informa que estan realizando un trabajo en la cabecera y tienen el DSA apagado en este momento. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5502,7,37,1,'Map La Virginia ',5,16,'2012-03-17 00:00:00','10:10:00','2012-03-17','13:30:00',62,2,2,42,'2012-03-17 13:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/17 10:30:00\r\n\r\nJhonier informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico. Las UPS con la sq se cuenta ya se descargaron y en el momento no cuentan con planta electrica.\r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2012-03-17 17:35:28','','0'),(5503,4,25,1,'WDS Duitama, WDS Sogamoso',5,16,'2012-03-17 00:00:00','10:00:00','2012-03-17','11:30:00',50,1,2,2,'2012/03/17 11:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que los RG se encoentraban bloqueados, nodo operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que posiblemente sea una apertura de fibra, se esta a la espera de confirmar. ','2012-03-17 16:46:39','','0'),(5504,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-03-17 00:00:00','11:20:00','2012-03-17','11:20:00',48,2,2,8,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5505,2,64,4,'Cellnode Cra 11 Con Calle 16 Esquina',5,11,'2012-03-17 00:00:00','12:10:00','2012-03-17','12:33:00',51,2,2,4,'2012-03-17 12:33:00 \r\n\r\nSe reemplazo R2. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo informa que se le cambiara el R2 Al cellnode. ','2012-03-17 17:34:55','','0'),(5506,1,24,1,'RG Villa del Roble',5,16,'2012-03-17 00:00:00','12:00:00','2012-03-20','12:00:00',9,2,2,41,'2012/03/20 12:00:00\r\n\r\nEn MC ya configuraron el nuevo RG, nodo operativo. \r\n\r\n2012/03/20 09:00:00 \r\n\r\nSe establecio comunicacion con MC Informan que la persona que va a configurar el RG es la Ing. Angela Marulanda y que la configuracion se llevara acabo en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2012/03/18 18:00:00\r\n\r\nRower informa que MC facilito un RG, solicitaron los datos para la configuracion, se envia correo con los datos del RG pero informan que la configuracion se llevaria acabo el dia martes. Quedamos a la espera de que el personal de Mc configure el RG para hacer pruebas de conexion y proceder a cerrar el caso.\r\n\r\n2012/03/17 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG esta quemado.\r\n\r\nSe le informo al tecnico ','2012-03-20 22:46:40','','0'),(5507,4,47,1,'WS Espinal',5,16,'2012-03-19 00:00:00','08:00:00','2012-03-20','08:00:00',56,1,2,1,'2012/03/20 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el WS se encontraba bloqueado, WS operativo. \r\n\r\n2012/03/19 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/03/19 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no se encuentra nadie en estos momentos en la oficina.\r\n\r\n2012/03/19 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar.\r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2012-03-20 20:15:34','','0'),(5508,2,12,1,'Cellnode Manantiales MZ K Cs 6',5,16,'2012-03-19 00:00:00','09:00:00','2012-03-20','09:35:00',8,2,2,4,'2012/03/20 09:35:00 \r\n\r\nGuillermo informa que se cambio la board y el adaptador, el cellnode queda operativo.\r\n\r\n2012/03/19 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la board se quemo. Dice que esta tratando de comunicarse con Eider para la configuracion de lanueva board pero tiene el celular apagado.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico ','2012-03-20 14:39:03','','0'),(5509,2,22,1,'Cellnode Mz U Cs 33 Villa Liliana',5,16,'2012-03-19 00:00:00','08:00:00','2012-03-19','09:00:00',8,2,2,4,'2012/03/19 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se encontraba dañado , nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico ','2012-03-19 17:10:07','','0'),(5510,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Casa 1 Rojas 2',5,15,'2012-03-19 00:00:00','13:30:00','2012-03-19','14:20:00',8,2,2,4,' Guillermo informa que se presento un problema de fluido electrico. ','2012-03-19 19:25:37','','0'),(5511,1,25,1,'RG Sotavento',5,15,'2012-03-19 00:00:00','13:00:00','2012-03-19','14:35:00',8,2,2,4,' Guillermo informa que el RG se encontraba bloqueado. ','2012-03-19 19:38:31','','0'),(5512,2,3,1,'Cellnode 1 de Agosto Mz A Cs 1',5,15,'2012-03-19 00:00:00','13:00:00','2012-03-19','15:40:00',14,2,2,4,'2012/3/19 15:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que el la fuente se quemo, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado. ','2012-03-19 20:44:14','','0'),(5513,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-03-19 00:00:00','15:00:00','2012-03-19','16:40:00',82,1,2,36,'2012/03/19 16:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en todo el municipio, WS operativo. \r\n\r\n2012/03/19 15:20:00\r\n\r\nLuis informa que se presenta un problema de fluido electrico en la ciudad, no tienen tiempo estimado para la solucion del problema.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Luis. ','2012-03-20 00:27:10','','0'),(5514,2,14,1,'RB MZ F Cs 26 La Unidad',5,12,'2012-03-20 00:00:00','07:00:00','2012-03-20','18:00:00',1,2,2,5,'2012-03-20 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el enlace de fibra ya quedo habilitado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/03/20 15:33:00\r\n\r\nJarby informa que debido a una fuerte interferencia en la frecuencia de 5.8 no a sido posible restablecer el enlace con la RB De rocio alto, Motivo por el cual el personal tecnico se encuentra tendiendo una red de Fibra Optica para interconectar la RB De la unidad con el OLT De la oficina Sur. Se calcula que aproximadamente al finalizar el dia se reetablecera el enlace.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-20 23:24:54','','0'),(5515,2,37,1,'Cellnode Cra 18 # 6 - 32 Nodo Jose Maria',5,12,'2012-03-20 00:00:00','08:00:00','2012-03-20','12:00:00',38,2,2,50,'2012/03/20 14:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico, el nodo esta operativo.\r\n\r\nAndres informa que se estara dando solucion al caso en el transcurso de la mañana. ','2012-03-20 18:54:12','','0'),(5516,2,12,1,'Cellnode Cra 15 con 13',5,16,'2012-03-19 00:00:00','16:00:00','2012-03-21','15:00:00',33,1,2,34,'2012/03/21 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se cambio la board del equipo, nodo operativo\r\n\r\n2012/03/21 14:40:00\r\n\r\nLa administradora de Valledupar informa que el señor Adaufo Martelo renuncio, hasta el momento no han autorizado a encontrar un reemplazo, estamos a la espera de que se nombre un tecnico encargado para que se le de solucion al caso. \r\n\r\n2012/03/20 18:0:00\r\n\r\nAdaulfo informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/03/20 16:00:00\r\n\r\nAdaulfo informa que trabajan aun en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/03/20 08:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se esta configurando el dispositivo, dice que se van al cambiar los radios, se esta a la espera de poder dar solucion.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico.\r\n ','2012-03-22 12:13:33','','0'),(5517,1,24,1,'RG Sotavento',5,16,'2012-03-20 00:00:00','08:00:00','2012-03-21','15:30:00',8,2,2,4,'2012/03/21 15:40:00\r\n\r\nGuillermo instalo el nuevo RG, nodo operativo. \r\n\r\n2012/03/20 16:00:00\r\n\r\nEider informa que debido a que el RG se daño lo deben cambiar, ya cuentan con el nuevo dispositivo y en el momento se dirigen a MC para que realicen la debida configuracion del mismo y poder montarlo. \r\n\r\n2012/03/20 08:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya se ecuentran trabajando el el caso.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico ','2012-03-21 20:40:15','','0'),(5518,25,68,2,'Cuenta expirada',5,15,'2012-03-20 00:00:00','14:25:00','2012-03-20','14:26:00',18,2,2,4,' Cuenta expirada ','2012-03-20 19:27:30','','0'),(5519,25,68,2,'Cuenta expirada',5,15,'2012-03-20 00:00:00','14:10:00','2012-03-20','14:11:00',48,2,2,8,' Cuenta expirada ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5520,1,24,1,'RG Los Mangos',5,15,'2012-03-19 00:00:00','12:00:00','2012-03-20','17:00:00',6,2,2,5,'2012/03/21 15:00:00\r\n\r\nEl RG fue reemplazado, nodo perativo. \r\n\r\n2012/03/20 15:30:00\r\n\r\nEn el momento el tecnico de chinchina se esta desplazando hacia el sector con el fin de instalar los equipos que se le entregaron y configuraron en la ciudad de pereira, para reemplazar el RG y los dos cellnodes principales que se quemaron por una fuerte descarga electrica.\r\n\r\n2012/03/19 15:00:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que se quemo el RG, se le informa que queda pendiente para mañana ya que en el momento no se cuenta con el dispositivo para realizar el cambio.\r\n\r\nSe le reporta a Juan carlos. ','2012-03-21 20:16:02','','0'),(5521,2,6,1,'Cellnode Fachada Mz 9 Cs 3',5,11,'2012-03-20 00:00:00','14:00:00','2012-03-23','07:00:00',8,2,2,4,' 2012-03-23 7:20:00\r\n\r\nSe le reemplaza el modulo de poder que se habia quemado y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/03/21 14:55:00\r\n\r\nEider informa que los Tecnicos ya estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/03/21 09:10:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012/03/20 17:41:00\r\n\r\nEider informa que los tecnicos se desplazaron al sector y verificaron que el regulador de voltaje del cellnode esta quemada. Quedara pendiente para mañana ya que en el momento no cuenta con otro regulador para ser reemplazado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-03-23 13:02:36','','0'),(5522,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2012-03-20 00:00:00','17:45:00','2012-03-20','22:10:00',32,2,2,50,'2012/03/21 06:25:00 \r\n\r\nElpersonal de MC ya ternimo la fusion de la fibra, la cabecera esta operativa.\r\n\r\nAndres informa que en el momento no se estan presentando problemas de fluido electrico. Me Comunico con MC y Diego Florez personal de soporte me informa que en el momento estan presentando una ruptura de fibra en la troncal. Numero de caso 169321. ','2012-03-21 11:29:11','','0'),(5523,2,12,1,'Cellnode Mz D Cs 38 La Unidad',5,15,'2012-03-20 00:00:00','18:00:00','2012-03-22','07:30:00',1,2,2,5,'2012/03/22 07:30:00 \r\n\r\nJarby Informa que se cambio el nodo, el enlace esta operativo.\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias no se pudo revisar, pendiente para mañana a primera hora. ','2012-03-22 12:37:34','','0'),(5524,2,37,1,'RB Mz F Cs 26 La Unidad',5,15,'2012-03-20 00:00:00','21:40:00','2012-03-21','07:00:00',1,2,2,5,'2012/03/21 07:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico, el Nodo esta operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-03-21 12:14:35','','0'),(5525,2,12,1,'Cellnode Mz 3 Cs 10 A Cerro Azul',5,12,'2012-03-21 00:00:00','07:00:00','2012-03-22','07:30:00',1,2,2,5,'2012/03/22 07:30:00 \r\n\r\nJarby informa que se cambio la RB, el enlace esta operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2012-03-22 12:34:05','','0'),(5526,27,69,1,'Equipo Monitoreo Sincelejo',5,16,'2012-03-21 00:00:00','00:07:00','2012-03-22','10:00:00',25,1,2,23,' 2012/03/21 15:40:00\r\n\r\nRusbel informa que en el momento no se encuentra en al oficina, en las horas de la tarde nos colaborara con el monitoreo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-03-22 18:34:56','','0'),(5527,2,37,1,'Cellnode Cll 26C # 5 - 40 Nodo San Pedro Claver',5,12,'2012-03-21 00:00:00','09:30:00','2012-03-21','14:30:00',32,2,2,50,'2012-03-21 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que los tecnicos ya estan desplazando hacia el sector. ','2012-03-21 19:38:42','','0'),(5528,18,23,1,'Swictheria Arrayanes',5,12,'2012-03-21 00:00:00','12:00:00','2012-03-26','17:00:00',1,2,2,5,'2012/03/27 8:15:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo un Transiver que estaba quemado, y la Switcheria dañada. Nodos Operativos\r\n\r\n2012/03/26 8:46:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento el personal tecnico no ha podido trabajar en la solucion del caso debido a las lluvias que actualmente se presentan, Se espera que el clima mejore y poder levantar el servicio en las zonas afectadas.\r\n\r\n2012-03-21 15:12:00\r\n\r\nJarby informa que hay varios swichtes quemados y en el momento no hay para reemplazarlos, ya se hizo La solicitud a Medellin, estamos a la espera de una respuesta. \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra atendiendo otros daños y posteriormente se estara desplazando a solucionar el problema. ','2012-03-27 13:19:03','','0'),(5529,18,23,1,'Swictheria Serrana',5,12,'2012-03-21 00:00:00','12:00:00','2012-03-27','10:00:00',1,2,2,5,'2012/03/27 10:29:00\r\n\r\nSe cambia Switcheria quemada, Nodos Operativos\r\n\r\n2012/03/26 8:49:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento el personal tecnico no ha podido trabajar en la solucion del caso debido a las lluvias que actualmente se presentan, Se espera que el clima mejore y poder levantar el servicio en las zonas afectadas.\r\n\r\n2012-03-21 15:22:00\r\n\r\nJarby informa que hay varios swichtes quemados y en el momento no hay para reemplazarlos, ya se hizo La solicitud a Medellin, estamos a la espera de una respuesta. \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra atendiendo otros daños y posteriormente se estara desplazando a solucionar el problem. ','2012-03-27 15:29:44','','0'),(5530,18,23,1,'Swictheria Ed. portal del parque',5,12,'2012-03-21 00:00:00','12:00:00','2012-03-21','17:00:00',5,2,2,5,'2012-03-21 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el Switch quemado, Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n2012-03-21 03:25:00\r\n\r\nJarby informa que hay varios swichtes quemados y en el momento no hay para reemplazarlos, ya se hizo La solicitud a Medellin, estamos a la espera de una respuesta. \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra atendiendo otros daños y posteriormente se estara desplazando a solucionar el problema. ','2012-03-21 22:11:47','','0'),(5531,18,73,1,'Swictheria Olaya Herrera',5,12,'2012-03-21 00:00:00','12:00:00','2012-04-18','16:00:00',1,2,2,5,'2012/04/18 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Unico Usuario que depende de esa red se encuentra Con Servicio. El Resto de Swtcheria estan quemados y no seran reemplazados.\r\n\r\n2012/04/17 7:22:00\r\n\r\nInforma Jarby que estan a la espera de autorizacion de nueva switcheria para darle soluciion a los casos.\r\n\r\n2012-04-11 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con swictheria disponible. \r\n\r\n2012/04/09 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con Swicth disponibles para reemplazar y subir el servicio. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/03/29 7:43:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento se encuentra gestionando la Switcheria en almacen para reemplazar y levantar el servicio en el sector.\r\n\r\n2012/03/26 8:49:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento el personal tecnico no ha podido trabajar en la solucion del caso debido a las lluvias que actualmente se presentan, Se espera que el clima mejore y poder levantar el servicio en las zonas afectadas.\r\n\r\n2012/03/21 14:00:00 \r\n\r\nJarby informa que hay varios swichtes quemados y en el momento no hay para reemplazarlos, ya se hizo La solicitud a Medellin, estamos a la espera de una respuesta.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra atendiendo otros daños y posteriormente se estara desplazando a solucionar el problema. ','2012-04-18 21:13:09','','0'),(5532,9,1,1,'Cellnode Mz 4 Cs 14 Sector B Parque Industrial',5,12,'2012-03-21 00:00:00','12:00:00','2012-03-30','16:30:00',1,2,2,5,'2012-03-30 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el Cellnode Tenia la tarjeta de R2 Mala, Se Reemplazo, se confirmo y verfico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/03/29 7:45:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2012/03/26 8:51:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento el personal tecnico no ha podido trabajar en la solucion del caso debido a las lluvias que actualmente se presentan, Se espera que el clima mejore y poder levantar el servicio en las zonas afectadas.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra atendiendo otros daños y posteriormente se estara desplazando a solucionar el problema. ','2012-03-30 21:44:45','','0'),(5533,9,1,1,'Cellnode Cra 6 B # 4- 03 20 De Julio',5,12,'2012-03-21 00:00:00','12:00:00','2012-03-26','17:00:00',1,2,2,5,'2012-03-27 8:33:00\r\n\r\nInforma Jarby que se le cambio la Tarjeta de R2 al cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando un problema con el radio 2. ','2012-03-27 13:33:36','','0'),(5534,2,27,1,'Nodo El Fatima',5,11,'2012-03-21 00:00:00','14:30:00','2012-03-11','18:30:00',34,2,2,50,'2012-03-11 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazo el trasiver, Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-03-21 18:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"cuando se fue a revisar el transiver se enconetro que estaba malo. Envie uno en horas de la tarde el cual llegaba ahora a las 5:30, para ser montado en Zona\"\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se estan desplazando al sector Afectado. ','2012-03-21 23:30:29','','0'),(5535,2,12,1,'Cellnode Cra 8 # 19-76',5,15,'2012-03-21 00:00:00','08:00:00','2012-03-21','15:20:00',6,2,2,5,' 2012/03/21 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que fue necesario cambiar 2 cellnode que se encontraban quemados, enlces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-03-21 20:33:54','','0'),(5536,2,6,1,'Cellnode Capilla WDS totoral',5,11,'2012-03-21 00:00:00','15:00:00','2012-03-15','14:00:00',48,2,2,8,'2012-03-15 14:00:00\r\n\r\nDarwin informa que el modulo de poder estaba quemado, se reemplazo. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Darwin, Informa que va a verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5537,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2012-03-21 00:00:00','15:25:00','2012-03-21','16:20:00',35,11,2,28,'2012-03-21 16:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-03-21 21:17:58','','0'),(5538,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-03-21 00:00:00','16:07:00','2012-03-21','16:07:00',17,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-03-21 21:10:39','','0'),(5539,2,27,1,'RB Mz 31 Cs 5 Galan',5,11,'2012-03-21 00:00:00','21:30:00','2012-03-23','07:00:00',1,2,2,5,'2012-03-23 7:59:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el Transiver que estaba quemado y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby ','2012-03-23 13:00:09','','0'),(5540,2,3,1,'Cellnode Cll 18 # 2342 San Jose',5,11,'2012-03-21 00:00:00','21:30:00','2012-03-23','10:35:00',8,2,2,4,'2012-03-23 10:44:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se encontraba la Fuente de Poder mala, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/03/23 9:22:00\r\n\r\nInforma Guillermo que ya se esta dirigiendo hacia el sector a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2012/03/22 08:00:00\r\n\r\nEider Informa: Hay fuertes Lluvias en la ciudad, a primera hora se hara la respectiva revicion. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-03-23 15:44:08','','0'),(5541,1,25,1,'RG La Graciela',5,15,'2012-03-21 00:00:00','17:00:00','2012-03-22','11:00:00',5,2,2,5,'2012/03/22 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG estaba bloqueado.\r\n\r\n2012/03/21 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-03-22 16:12:11','','0'),(5542,1,24,1,'RG Camino De Alamos',5,15,'2012-03-21 00:00:00','17:00:00','2012-03-27','16:15:00',1,2,2,5,'2012/03/27 16:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se cambio el RG, se encontraba quemado. Operativo\r\n\r\n2012/03/26 8:46:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento el personal tecnico no ha podido trabajar en la solucion del caso debido a las lluvias que actualmente se presentan, Se espera que el clima mejore y poder levantar el servicio en las zonas afectadas.\r\n\r\n2012/03/23 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se estan atendiendo otros nodos que cuentan con una mayor cantidad de usuarios, en el momento que queden solucionados los demas inconvenientes pasaran a verificar el RG. \r\n\r\n2012/03/22 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/03/22 15:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el momento estan trabajando en la solucion de otros daños, pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2012/03/21 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-03-27 21:41:36','','0'),(5543,18,19,1,'SW Proyeccion Nodo Inalambrico Sur',5,15,'2012-03-21 00:00:00','18:00:00','2012-03-22','11:00:00',60,1,2,2,'2012/03/22 11:32:00\r\n\r\nInforma William que habia un Patch Cord malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/03/22 9:43:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso, de igual forma se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad que hacen mas lento el proceso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-03-22 16:32:47','','0'),(5544,2,27,1,'RB Mz 1 Cs 15 Panorama 1',5,12,'2012-03-22 00:00:00','06:00:00','2012-03-23','07:00:00',1,2,2,5,'2012/03/23 07:00:00 \r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el transeiver que estaba quemado. El enlace esta operativo.\r\n\r\nJarby informa que de la RB de panorama dependen gran parte de los nodos de cuba. ','2012-03-23 13:00:37','','0'),(5545,2,37,1,'RB Mz B Cs 19 Poblado 1',5,12,'2012-03-22 00:00:00','06:00:00','2012-03-22','11:30:00',1,2,2,5,'2012-03-22 11:39:00\r\n\r\nInforma Henry que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-22 16:39:31','','0'),(5546,1,24,1,'RG Casa Dr Merec',5,16,'2012-03-22 00:00:00','07:00:00','2012-03-28','15:35:00',1,2,2,5,'2012/03/28 15:35:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se reemplazo dispositivo, Nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/28 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no se cuenta con el dispositivo para reemplazarlo. \r\n\r\n2012/03/26 8:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento el personal tecnico no ha podido trabajar en la solucion del caso debido a las lluvias que actualmente se presentan, Se espera que el clima mejore y poder levantar el servicio en las zonas afectadas.\r\n\r\n2012/03/23 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se estan atendiendo otros nodos que cuentan con una mayor cantidad de usuarios, en el momento que queden solucionados los demas inconvenientes pasaran a verificar el RG. \r\n\r\n2012/03/22 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/03/22 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el momento estan solucionando otros inconvenientes, pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-03-28 20:38:12','','0'),(5547,1,37,1,'RG Poblado 2',5,12,'2012-03-22 00:00:00','06:00:00','2012-03-22','11:00:00',1,2,2,5,'2012/03/22 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-22 16:31:00','','0'),(5548,2,53,1,'RB Mz 34 Altos De Los Angeles',5,16,'2012-03-22 00:00:00','07:00:00','2012-03-23','11:30:00',1,2,2,5,'2012/03/23 11:51:00\r\n\r\nInforma Jarby que el adaptador de voltaje se encontraba malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/03/22 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/03/22 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que por fuertes lluvias en el sector no han podido realizar trabajos, estan a la espera de que los factores climatologicos lo permitan. \r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2012-03-23 16:51:40','','0'),(5549,2,37,1,'RB Cra 15 B # 26-56 San nicolas',5,12,'2012-03-22 00:00:00','06:00:00','2012-03-22','10:30:00',1,2,2,5,'2012-03-22 11:14:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-22 16:14:56','','0'),(5550,2,23,1,'RB Mz 40 Cs 17 Samaria',5,12,'2012-03-22 00:00:00','06:00:00','2012-03-23','14:30:00',1,2,2,5,'2012-03-23 14:30:00\r\n\r\nHenry informa que el Switch estaba quemado, Se Reemplazo, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-23 19:32:52','','0'),(5551,2,22,1,'WDS Puentes Alisos',5,16,'2012-03-21 00:00:00','14:00:00','2012-03-24','15:00:00',49,2,2,2,'2012-03-25 10:52:00\r\n\r\nInforma William que las Boards se encontraba bloqueadas y los pigtail dañados, se reemplazaron y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/03/23 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Luego de para las lluvias, sobre las 4:00 se reanudan las actividades para lograr dejar el nodo operativo pero no se logran los objetivos a causa de los tejados húmedos y por disponibilidad de las cortesías.\r\n\r\nPara el día de mañana se retoma este problema principalmente.\" \r\n\r\n2012/03/23 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector. \r\n\r\n2012/03/23 9:11:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuentra trabajando sobre la RB y poder levantar el servicio en zona, cualquier avance sobre el mismo él estará comunicando.\r\n\r\n2012/03/22 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que debido a problemas climatologicos no se pudo dar solucion al inconveniente, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/03/22 9:50:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso, de igual forma se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad que hacen mas lento el proceso.\r\n\r\n2012/03/22 07:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ayer no se pudo trabajar por problemas de lluvia, dice que tiene una reunion visita ahora, se esta a la espera de porder solucionar el caso.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-03-25 15:53:36','','0'),(5552,2,14,1,'Cellnode Cll 6A # 12-61 Siete de agosto',5,12,'2012-03-22 00:00:00','07:50:00','2012-03-22','13:00:00',32,2,2,50,'2012-03-22 13:46:00\r\n\r\nInforma Andres que se cuadra la linea de vista con la RB y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2012-03-22 18:47:32','','0'),(5553,2,30,1,'Cra 14A # 8-04 Ciudadela',5,12,'2012-03-22 00:00:00','07:50:00','2012-03-22','17:00:00',47,1,2,50,'2012-03-22 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que el Cellnode estaba bloqueado, Se Reinicio, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5554,6,20,1,'Router De La Y Monteria',5,16,'2012-03-22 00:00:00','11:50:00','2012-03-23','08:45:00',11,1,2,28,'2012/03/23 8:56:00\r\n\r\nJhonatan informa que habia una apertura de fibra en el Enlace Cienaga-Monteria, se fusiona la fibra y se confirma servicio. Nodos Operativos. \r\n\r\n2012/03/22 19:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento no hay energia en el sector, los equipos con los que realizan la fusion estan descargados, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/03/22 18:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos ya realizaron la fusion de la fibra entre Pueblo Nuevo y la Y, pero en el momento al parecer se presentan unas atenuaciones en la misma, los tecnicos siguen trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/03/22 14:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tcnicos siguen trabajando en la fusion de la fibra entre Pueblo Nuevo y la Y, para posteriormente verificar la fibra que va de Cienaga a la Y.\r\n\r\n2012/03/22 12:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que los tecnicos fusionaron la fibra y se encuentran trbajando en el momento en el sector.\r\n\r\nJhonatan informa que se esta presentando un problema de fibra por ambos lados, ya se esta atendiendo el caso.\r\n ','2012-03-23 13:56:30','','0'),(5555,1,37,1,'RG Metrolog',5,15,'2012-03-22 00:00:00','12:40:00','2012-03-23','11:50:00',8,2,2,4,'2012-03-23 12:01:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector debido a labores de la empresa de energia.\r\n\r\n2012/03/23 9:19:00\r\n\r\nInforma Guillermo que aun continuan los trabajos en el sector por parte de la empresa de energia, se esta a la espera de que estos terminen y se restablezca el servicio en el sector.\r\n\r\n2012/03/22 19:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la fusion de la fibra ya culmino, pero la empresa de energia sigue realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nEider informa que estan realizando un trabajo en la fibra en el RG, MC nos colaborara con la fusion. ','2012-03-23 17:15:05','','0'),(5556,2,12,1,'WDS Arauquita',5,15,'2012-03-22 00:00:00','15:00:00','2012-03-27','18:45:00',50,1,2,2,'2012/03/27 18:45:00 \r\n\r\nWilliam informa: \"Se hace visita tecnica a la ciudad se dejan nodos operativos luego de sincronizacion de la red y cambio de dos board\"\r\n\r\n2012/03/27 15:20:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz pidiendo avence sobre el caso.\r\n\r\n2012/03/27 8:29:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitando avance sobre el caso, esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/03/25 10:46:00\r\n\r\nInforma William que al parecer se daño la board de la RB, en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/03/23 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\n\r\nse logra recuperar el enlace luego de haber corregido el apuntamiento de panel desde radio base. Solo queda pendiente recuperar la operatividad de una parte del nodo para lo cual se hará presencia en el sitio.\" \r\n\r\n2012/03/23 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que al parecer por la fuerte tempestad que se presento las antenas se movieron, en el momento estan rehubicando las antenas para mejorar la potencia de las mismas.\r\n\r\n2012/03/23 9:15:00\r\n\r\nInforma William que ya se restablecio el problema de fluido electrico en el sector y el personal tecnico se encuentra en zona haciendo la verificacion de cual puede ser el problema.\r\n\r\nWillian informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-03-28 02:13:40','','0'),(5557,2,2,1,'RB Pedregales',5,12,'2012-03-22 00:00:00','07:00:00','2012-03-23','10:00:00',1,2,2,5,'2012/03/23 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el cable ipex, la antena grilla y la tarjeta de radio\r\n\r\nSe le reporto a jarby ','2012-03-23 16:07:06','','0'),(5558,25,68,2,'cuenta expirada',5,15,'2012-03-23 00:00:00','14:20:00','2012-03-23','14:25:00',51,2,2,4,' cuenta expirada ','2012-03-23 19:19:43','','0'),(5559,16,29,1,'Canopy El Bosque',5,11,'2012-03-23 00:00:00','16:00:00','2012-03-25','07:00:00',1,2,2,5,'2012-03-25 10:28:00\r\n\r\nLa Canopy se encontaba bloqueada, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nJarby informa que los Tecnicos estan trabajando en la solucion del caso. ','2012-03-25 15:28:57','','0'),(5560,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-03-23 00:00:00','17:47:00','2012-03-23','17:47:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-03-23 22:47:12','','0'),(5561,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-03-24 00:00:00','10:18:00','2012-03-24','10:18:00',17,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-03-24 15:18:22','','0'),(5562,2,7,1,'Cellnode Cll 14 # 10-13 Panorama II',5,11,'2012-03-24 00:00:00','09:00:00','2012-03-24','10:00:00',51,2,2,4,' 2012-03-24 10:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que el IPEX Interno malo, Se reemplazo, Confirmo y verificar Servicio. Enlace Operativo. \r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Eider ','2012-03-24 15:21:42','','0'),(5563,6,19,1,'Cabecera Arauca',5,15,'2012-03-24 00:00:00','11:30:00','2012-03-24','14:40:00',82,1,2,36,'2012/03/24 14:40:00 \r\n\r\nSe realizo la fusion de fibra, el enlace esta operativo.\r\n\r\nEn telefonica informan que se presenta un corte fibra hacia el sector. ','2012-03-24 19:49:58','','0'),(5564,2,30,1,'Cellnode Libertador Alto',5,6,'2012-03-25 00:00:00','10:00:00','2012-03-25','14:25:00',60,1,2,2,'2012-03-25 6:22:00\r\n\r\nInforma William que se reestablece el servicio despues de un reinicio electrico. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que hasta el momento no se ha logrado contactar la cortesia de la vivienda donde esta ubicado el cellnode para poder verificar. ','2012-03-26 11:24:01','','0'),(5565,2,30,1,'Cellnode La UNAD',5,6,'2012-03-25 00:00:00','10:00:00','2012-03-26','08:30:00',49,1,2,2,'2012-03-26 9:25:00\r\n\r\nInforma William que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que posiblemente sean problemas de bloqueo del cellnode por fuertes lluvias que se presentaron en la ciudad. ','2012-03-26 14:25:42','','0'),(5566,4,37,1,'WS Santander De Quilichao',5,16,'2012-03-25 00:00:00','17:20:00','2012-03-25','18:20:00',37,2,2,50,'2012/03/25 18:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/25 17:20:00\r\n\r\nel tecnico informa que ya van a ir a verificar.\r\n\r\nSe le inofrma al tecnico. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5567,1,37,1,'RG Neira ',5,6,'2012-03-26 00:00:00','07:00:00','2012-03-26','10:30:00',7,2,2,6,'2012-03-26 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que habia problemas de fluido electrico en el sector, Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Ariel e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-26 16:00:59','','0'),(5568,2,12,1,'Cellnode 10.2.94.40, Cellnode 10.2.92.61',5,11,'2012-03-26 00:00:00','07:00:00','2012-03-26','17:35:00',26,2,2,6,'2012/03/26 17:35:00 \r\n\r\nAriel informa que estaba malo el puerto eternet del cellnode, se reemplazo y el nodo esta operativo.\r\n\r\n\r\n2012-03-26 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que en el momento los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel . Va a verificar. ','2012-03-26 22:38:46','','0'),(5569,2,22,1,'Cellnode Pioneros y Cellnode Colinas I',5,6,'2012-03-26 00:00:00','07:00:00','2012-03-26','13:40:00',25,11,2,23,'2012-03-26 13:41:00\r\n\r\nInforma Rusbel que el Pigtail se encontraba sulfatado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Rusbel e informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-03-26 18:41:31','','0'),(5570,2,30,1,'Cellnode San Vicente',5,11,'2012-03-26 00:00:00','07:30:00','2012-03-26','09:00:00',48,2,2,8,'2012-03-26 09:00:00\r\n\r\nDarwin informa que el cellnode estaba bloqueado, Se reinicio se verifico y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Darwin Telefonicamente. Va a verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5571,2,67,1,'RB Centro Torre Cra 10 Entre 5 y 6',5,6,'2012-03-26 00:00:00','08:00:00','2012-04-13','10:00:00',56,1,2,1,'2012/04/13 10:00:00\r\n\r\nSe cierra por orden del ingeniero German Hernandez, red bajada en esta ciudad no va mas el internet. \r\n\r\n2012/04/09 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que estan a la espera de la decision para saber si bajan la RB o si continuan, en el transcurso de la semana daran la respuesta. \r\n\r\n2012/03/28 9:41:00\r\n\r\nInforma Camilo que en el momento una Auxiliar de Servicio al cliente esta tratando de contactar la Cortesia para que permita el acceso a la vivienda y poder desplazar personal tecnico a verificar cual es el problema. No se tiene tiempo estimado mientras no se pueda localizar la persona encargada del lugar.\r\n\r\n2012/03/27 16:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa q no se a podido ingresar para poder verificar lo que pasa.\r\n\r\n2012/03/27 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012-03-27 8:25:00\r\n\r\nInforma Camilo que el personal tecnico aun no ha podido tener acceso al lugar donde esta ubicada la RB para poder verificar, se espera en el transcurso del dia poder contactar a la cortesia que permita el acceso al lugar y poder darle solucion al caso.\r\n\r\n2012-03-26 11:17:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso, esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le reporto a Camilo e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-04-13 15:07:12','','0'),(5572,2,30,1,'Cellnode San Martin',5,11,'2012-03-26 00:00:00','08:00:00','2012-03-26','15:05:00',52,2,2,7,'2012/03/26 15:05:00 \r\n\r\nEl cellnode estaba bloqueado, se reinicio y el enlace esta operativo.\r\n\r\n2012-03-26 11:15:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode se verificara en horas de la tarde, Debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nAugusto informa que en el momento el personal tecnico no ha podido trabajar en la solucion del caso debido a las lluvias que actualmente se estan presentando, Se espera que el clima mejore y poder levantar el servicio en las zonas afectadas. ','2012-03-26 20:07:13','','0'),(5573,2,67,1,'Cellnode Cra 17 # 4-13 Jose Maria',5,6,'2012-03-26 00:00:00','07:00:00','2012-03-26','11:40:00',38,2,2,16,'2012-03-26 11:42:00\r\n\r\nCellnode Bajado, No Usuarios.\r\n\r\n2012-03-26 11:23:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico estuvo verificando y se va a desmontar el cellnode de zona ya que no se cuenta con potencial de usuarios, ademas ha estado presentando muchos inconvenientes. Se queda a la espera del correo confirmando esta informacion para cerrar el caso.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-26 16:42:49','','0'),(5574,21,63,1,'Nodo 1, Nodo 8, Nodo 5, Nodo 7',5,11,'2012-03-26 00:00:00','09:00:00','2012-03-27','07:00:00',36,1,2,14,'2012/03/27 7:79:00\r\n\r\nInforma Cesar que el Modulo de Retorno se encontraba malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\n2012/03/26 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo amablemente avance del caso.\r\n\r\n\r\n2012-03-26 09:54:00\r\n\r\nJames enviar en el dia de hoy un nuevo modulo para su remplazo.\r\n\r\nCesar informa que en el momento estan presentando un problema de doble via, Se encuentran trabajando en la solucion del caso. El Gateway IP tambien se encuentra afectado por el daño. Barrios Afectados: Quilinal, campo Nuñez, chapinero, Cambulos, Aeropuerto, Santa Lucia, Santa Clara, Manciones Del norte, Carlos Pizarro, Candido, Las Mercedes, Ciudadela Confamiliar, Santa Ines. ','2012-03-27 12:49:54','','0'),(5575,29,63,1,'Gateway Neiva',5,11,'2012-03-26 00:00:00','09:00:00','2012-03-27','07:00:00',36,1,2,14,'2012/03/27 7:52:00\r\n\r\nInforma Cesar que se vio afectado tambien el Gateway debido al Modulo de Retorno que se encontraba malo, se confirma operatividad.\r\n\r\n2012/03/26 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo amablemente el cierre del caso.\r\n\r\ncaido por la afectacion del receptor optico del sector. ','2012-03-27 12:52:55','','0'),(5576,2,14,1,'Cellnode Ricaute',5,6,'2012-03-26 00:00:00','09:00:00','2012-03-26','11:30:00',54,1,2,2,'2012-03-26 11:38:00\r\n\r\nInforma William:\r\n\"Construcciones vecinas estaban limitando la linea de vista efectiva, se modfica el punto de instalación recuperando el servicio.\"\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-03-26 16:38:28','','0'),(5577,2,37,1,'Multiples WDS',5,11,'2012-03-26 00:00:00','09:15:00','2012-03-26','17:00:00',10,2,2,20,'2012/03/26 17:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico, los enlaces estan operativos.\r\n\r\nMiguel informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en todo el Municipio. La Empresa de energia ya se encuentra trabajando en el Solucion. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(5578,2,37,1,'WDS Pasoancho, WDS Cambulos',5,11,'2012-03-25 00:00:00','13:00:00','2012-03-26','14:00:00',19,2,2,11,' Se le dejo mensaje de Voz a Edwin. ','2012-03-26 19:39:42','','0'),(5579,2,24,1,'WDS PasoAncho',5,16,'2012-03-26 00:00:00','14:00:00','2012-03-28','12:00:00',19,2,2,11,'2012/03/28 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se reemplazo el RG principal, se cambio Cargador de RG, Cargador de transeiver, cargador de swich, Radio 5.8. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/28 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que falta la configuracion de la mac en el cellnode. \r\n\r\n2012/03/27 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se cambio RG principal, Cargador de RG, Cargador de transeiver, cargador de swich, Radio 5.8.\r\n\r\n2012/03/27 15:20:00\r\n\r\nEdwin informa que en estos momentos se encuentra trabajando en el caso. \r\n\r\n2012/03/27 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente Al tecnico encargado solicutandole avance del caso pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/03/26 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo amablemente avance para le caso.\r\n\r\nse le reporto al tecnico. ','2012-03-28 20:51:07','','0'),(5580,2,12,1,'WDS Cambulos',5,16,'2012-03-26 00:00:00','14:00:00','2012-03-31','15:00:00',19,2,2,11,'2012/04/02 14:00:00\r\n\r\nSe reemplazo board se hicieron enlaces nuevamente de noti 5 y tequendama, se cambio radio de 5.8, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/03/29 14:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a edwin pidiendo avance sobre el caso. Nodo pendiente.\r\n\r\n2012/03/29 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no cuentan con el material para darle solucion al inconveninete. \r\n\r\n2012/03/28 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que esta a la espera a que los compañeros de laboratorio arreglen las baterias, y en estos momentos no se cuenta con board nuevas.\r\n\r\n2012/03/28 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento no cuentan con la nueva board para realizar el cambio y subir el servicio.\r\n\r\n2012/03/27 15:20:00\r\n\r\nEdwin informa que la board de este cellnode se quemo, mañana se va a reemplazar.\r\n\r\n2012/03/27 15:20:00\r\n\r\nEdwin informa que en estos momentos se encuentra trabajando en el caso. \r\n\r\n2012/03/27 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente Al tecnico encargado solicutandole avance del caso pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/03/26 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo amablemente avance para le caso.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2012-04-02 19:10:06','','0'),(5581,2,30,1,'RB La Fachada Mz 9 Cs 3',5,6,'2012-03-27 00:00:00','06:00:00','2012-03-27','10:30:00',8,2,2,4,'2012/03/27 10:53:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cellnode se encontraba bloqeuado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/03/27 9:14:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se encuentra verificando cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-03-27 15:53:40','','0'),(5582,2,30,1,'RB Mz D Cs 5 Monteblanco WDS El Cortijo Ant 2 R1',5,6,'2012-03-27 00:00:00','06:00:00','2012-03-27','10:00:00',8,2,2,4,'2012-03-27 10:17:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se reinicio el cellnode y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012-03-27 9:16:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se encuentra verificando cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-03-27 15:18:27','','0'),(5583,2,12,1,'WDS Canaima',5,6,'2012-03-27 00:00:00','07:00:00','2012-03-28','11:30:00',36,1,2,14,'2012/03/28 11:30:00\r\n\r\nJorge informa que la RB de caja agraria presentaba inconvenientes, cambiaron el cellnode, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/03/28 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos se dirigena a la RB de caja agraria a verificar porque al parecer el problema es de esta. \r\n\r\n2012/03/27 18:00:00\r\n\r\nCesar informa que estubieron trabajando en el caso, la antena se encuentra situada en un edificio, solo les permitieron ingresar hasta las 5pm, informa que se cambiaron algunos pigtail y mini pci, mañana se cambiara la antena.\r\n\r\n2012/03/27 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avence sobre el caso.\r\n\r\n2012-03-27 9:37:00\r\n\r\nInforma Jorge que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar telefonicamente e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-28 18:09:23','','0'),(5584,2,12,1,'Cellnode Cra 14 # 59-36 Santta Teresita',5,6,'2012-03-27 00:00:00','07:00:00','2012-03-27','09:00:00',5,2,2,5,'2012-03-27 9:52:00\r\n\r\nInforma Jarby que se cambio el cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que el personal tecnico estará verificando. ','2012-03-27 14:52:50','','0'),(5585,2,20,1,'WDS Boston',5,6,'2012-03-27 00:00:00','07:30:00','2012-03-27','10:50:00',1,2,2,5,'2012-03-27 11:12:00\r\n\r\nInforma Jarby que habia una apertura de fibra hacia el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-27 16:13:17','','0'),(5586,25,68,1,'Cuenta Expirada',5,6,'2012-03-27 00:00:00','09:12:00','2012-03-27','09:12:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-03-27 14:12:55','','0'),(5587,1,37,1,'RG Oficina Viterbo',5,12,'2012-03-27 00:00:00','14:20:00','2012-03-27','15:15:00',88,2,2,37,'2012/03/27 15:15:00\r\n\r\nLa Empresa termino sus trabajos y el servicio esta operatavio.\r\n\r\nJuan informa que la empresa de energia esta realizando unos trabajos. ','2012-03-27 20:24:54','','0'),(5588,2,30,1,'Cra 4B # 34B-42 Cañarte',5,12,'2012-03-27 00:00:00','08:00:00','2012-03-28','15:30:00',1,2,2,5,'2012/03/28 15:30:00 \r\n\r\nCellnode bloqueado se reinicio y el enlace queda operativo.\r\n\r\n2012-03-28 9:34:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-28 20:33:50','','0'),(5589,28,68,2,'Servicio Viterbo.',5,10,'2012-03-27 00:00:00','11:30:00','2012-03-27','15:45:00',88,2,2,37,' 11:30:00 27/03/2012\r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de servicio en el municipio, asigna ip pero no hay respuesta de puerta de enlace e internet. Se inician las pruebas para identificar el nodo que genera la caida del servicio pero se suspende a las 12:20:00 debido a problemas electricos en el municipio. \r\n\r\n15:45:00 27/03/2012\r\n\r\nSe continuo el trabajo a las 15:10:00 y se identifico que el problema de trafico lo estaba generando un Switch en el nodo Obrero. Se procede a cambiar el dispositivo. Servicio OK.','2012-03-27 21:02:14','','0'),(5590,2,3,1,'Cellnode Mz 31 Cs 1 VIlla del Prado',5,6,'2012-03-28 00:00:00','07:00:00','2012-03-29','09:44:00',1,2,2,5,'2012-03-29 09:44:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode tenia la fuente de poder mala. Se reemplazo, Confirmo y verifico Servivio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/03/29 7:47:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2012/03/28 9:37:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-29 14:45:08','','0'),(5591,2,37,1,'RB Mz F Cs 26 La Unidad',5,15,'2012-03-28 00:00:00','07:20:00','2012-03-28','07:50:00',1,2,2,5,'2012/03/28 07:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-03-28 12:56:15','','0'),(5592,2,53,1,'Cellnode Cll 21 # 15-33 Rojas WDS Nodo Popular',5,6,'2012-03-28 00:00:00','07:00:00','2012-03-28','15:40:00',32,2,2,16,'2012/03/28 15:40:00 \r\n\r\nSe cambio adaptador, el nodo esta operativo.\r\n\r\n2012-03-28 11:23:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico no ha podido verificar cual es el problema, en el transcuro de la tarde se estará atendiendo el caso.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que le comunicara al personal tecnico para que pase a verificar cual es el problema. ','2012-03-28 20:47:56','','0'),(5593,9,14,1,'Cellnode Cra 18 # 10-32 Jose Maria',5,6,'2012-03-28 00:00:00','07:00:00','2012-03-31','13:00:00',38,2,2,16,'2012-03-31 13:00:00\r\n\r\nAndres informa que se reubico El Cellnode. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace operativo.\r\n\r\n2012-03-30 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que aun no se ha podido localizar al dueño de la vivienda donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2012-03-30 9:10:00\r\n\r\nInforma Andres que hasta el momento no se ha podido localizar al dueño de la vivienda donde esta ubicado el cellnode, el personal tecnico se encuntra esperando en el lugar que le permitan acceso o le den informacion para hacer el montaje pertinente.\r\n\r\n2012-03-29 9:10:00\r\n\r\nInforma Andres que el dia de ayer se envio un cellnode a la ciudad, para reemplazar el que esta presentando problemas pero estan a la espera de que la cortesia de la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode permita el acceso al personal tecnico ya que casi nunca permanece alli.\r\n\r\n2012-03-28 11:26:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se desplazo hasta la vivienda donde esta ubicado el cellnode y no habia nadie alli. Se espera poder contactar la cortesia y poder hacer la revision pertinente.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-31 18:26:39','','0'),(5594,2,37,1,'WDS Hotel',5,6,'2012-03-28 00:00:00','07:40:00','2012-03-28','09:00:00',52,3,2,7,'2012-03-28 9:14:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Augusto e informa que hay problemas de fluido electrico en el sector afectado. ','2012-03-28 14:14:28','','0'),(5595,14,37,1,'Transiver Rancho La Soledad',5,11,'2012-03-28 00:00:00','09:30:00','2012-03-28','15:35:00',16,2,2,4,'2012/03/28 15:35:00\r\n\r\nFerney informa que se reemplazo una regleta y el enlace queda operativo.\r\n\r\n2012-03-28 14:30:00\r\n\r\nFerney informa que en el momento ya fumigaron las abejas por lo tanto empezara a trabajar en la solucion del caso.\r\n\r\nFerney informa que en el momento donde se encuentra los dispositivos hay un nido de abejas y no se a podido revisar. Por lo tanto se enviara personal para que fumigue y poder hacer la revision pertinente. ','2012-03-28 20:39:22','','0'),(5596,2,30,1,'Cellnode Iglesia El Carmen',5,11,'2012-03-28 00:00:00','09:30:00','2012-03-28','14:00:00',15,2,2,6,'2012-03-28 14:00:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode estaba bloqueado, Se Reinicia, Se Confirma y verifica servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-03-28 19:31:56','','0'),(5597,29,37,1,'Gateway Palmira',5,15,'2012-03-28 00:00:00','10:30:00','2012-03-28','11:00:00',34,2,2,16,'2012/03/28 11:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-03-28 16:01:58','','0'),(5598,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-03-25 00:00:00','11:00:00','2012-03-25','11:00:00',45,1,2,50,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5599,2,30,1,'Cellnode Mz 35 Cs 7 y Mz 19 Cs 7 Jardin 1',5,12,'2012-03-28 00:00:00','14:00:00','2012-03-28','18:00:00',1,2,2,5,'2012/03/28 18:00:00 \r\n\r\nSe reinicio cellnode, enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-03-29 02:54:30','','0'),(5600,18,23,1,'Switcheria Conjunto residencial la arcadia',5,12,'2012-03-28 00:00:00','10:30:00','2012-03-28','14:45:00',8,2,2,4,'2012/03/28 14:45:00\r\n\r\nSe reemplazaron 2 switches quemados y se reinicio el transeiver.\r\n\r\nJorge reporta que hay problemas con la switcheria. ','2012-03-28 19:52:00','','0'),(5601,18,23,1,'Switch Alonso Valencia',5,16,'2012-03-28 00:00:00','15:00:00','2012-04-15','12:00:00',1,2,2,5,'2012-04-15 7:56:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\n2012/04/17 7:22:00\r\n\r\nInforma Jarby que estan a la espera de autorizacion de nueva switcheria para darle soluciion a los casos.\r\n\r\n2012-04-11 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con swictheria disponible.\r\n\r\n2012/03/29 7:49:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con Swicth disponibles para reemplazar y subir el servicio. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nEl tecnico informa que problemas de lluvia no se a podido empezar con la revision del caso, y no se cuenta con swicheria en almacen, ya se hizo la solicitud respectiva. ','2012-04-17 12:56:44','','0'),(5602,2,35,1,'RB San Martin',5,6,'2012-03-28 00:00:00','09:00:00','2012-03-29','09:03:00',49,2,2,2,'2012-03-29 9:03:00\r\n\r\nInforma William que se encontra un conector RJ-45 Malo, se reemplaza y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\n2012-03-28 13:37:00\r\n\r\nInforma William que no ha sido posible comunicarse con el tecnio de la ciudad ya que se encuentra de viaje.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-30 14:06:55','','0'),(5603,2,30,1,'Cellnode Mz J Cs 4 Villa Juliana',5,12,'2012-03-29 00:00:00','15:40:00','2012-03-29','16:25:00',16,2,2,4,'2012/03/29 16:25:00 \r\n\r\nSe reinicio cellnode, enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider. ','2012-03-29 21:38:27','','0'),(5604,1,54,1,'Rg Villa Carmenza',5,15,'2012-03-30 00:00:00','07:00:00','2012-04-03','11:00:00',7,2,2,6,'2012/04/03 11:00:00\r\n\r\nMC Informa que se configuro el direccionamiento en el RG nodo operativo.\r\n\r\n2012/04/02 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Karolina Mendieta nos pide el direccionamiento local y la IP de monitoreo, atravez de un correo electronico se le envia la informacion requerida. \r\n\r\n2012/04/02 10:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Alexander nos informa que el ingeniero de zona esta verificando que problema se esta precentando en ese nodo.\r\n\r\n2012/03/30 14:50:00\r\n\r\nAriel informa que persiste el problema con fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/03/30 10:30:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-04-03 16:17:44','','0'),(5605,1,37,1,'RG La Enea 2',5,15,'2012-03-30 00:00:00','07:20:00','2012-03-30','15:30:00',7,2,2,6,'2012/03/30 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya subio el fluido alectrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2012/03/30 14:50:00\r\n\r\nAriel informa que persiste el problema con fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/03/30 10:30:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-03-30 20:50:46','','0'),(5606,1,37,1,'Cuosa Fatima',5,15,'2012-03-30 00:00:00','07:20:00','2012-03-30','11:30:00',7,2,2,6,'2012/03/30 11:30:00\r\n\r\nAriel informa que se presento problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-03-30 17:00:56','','0'),(5607,2,37,1,'RB Puesto de policia vereda la linda',5,15,'2012-03-30 00:00:00','07:00:00','2012-03-30','13:00:00',7,2,2,6,'2012/03/30 13:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico, enlaces operativos. \r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector debido a la fuente tormenta ocurrida en las horas de la mañana. ','2012-03-30 18:41:26','','0'),(5608,2,26,1,'RB Cll 12A # 45-32',5,15,'2012-03-30 00:00:00','07:00:00','2012-03-30','09:10:00',7,2,2,6,'2012/03/30 09:10:00\r\n \r\nAriel informa que el puerto del RG se encontraba quemado, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-03-30 14:51:20','','0'),(5609,2,3,1,'RB Cra 6 # 14-76 Villamaria',5,15,'2012-03-30 00:00:00','07:00:00','2012-03-30','11:50:00',7,2,2,6,'2012/03/30 11:50:00\r\n\r\nAriel informa que el adaptador se quemo, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/03/30 10:30:00\r\n\r\nAriel informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-03-30 16:55:45','','0'),(5610,2,13,1,'Cellnode Villa Republica',5,6,'2012-03-30 00:00:00','08:30:00','2012-03-30','14:00:00',54,1,2,2,'2012/03/30 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cargador se encontraba dañado, se reemplazo nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-03-30 19:36:39','','0'),(5611,6,61,1,'Router de la Y',5,15,'2012-03-30 00:00:00','09:00:00','2012-03-30','10:00:00',11,11,2,26,'2012/03/30 10:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que reinicio el router y los SW de pueblo nuevo y cienaga en el momento la intermitencia ya no se esta presentando y el servicio se normalizo.\r\n\r\nEn el momento el router presenta una intermitencia con pines muy altos, en comunicacion con Henner me informa que al parecer el problema esta desde pueblo nuevo ya que el SW que se encuentra alli presenta el mismo problema, ya trabajan en la solucion del caso. ','2012-03-30 15:59:51','','0'),(5612,18,23,1,'Switcheria La fogata',5,11,'2012-03-30 00:00:00','08:30:00','2012-03-30','15:15:00',8,2,2,4,'2012-03-30 15:15:00\r\n\r\nJorge informa que se reemplazaron 2 Switch, se reinicio el Transiver, Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nJorge Quintero informa que esta trabajando en la solucion del caso, Hasta el momento a reemplazado 2 Switch. ','2012-03-30 20:19:36','','0'),(5613,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,16,'2012-03-30 00:00:00','22:50:00','2012-03-31','08:00:00',36,1,2,14,'2012/03/31 08:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problemas con el fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandole. ','2012-03-31 13:06:00','','0'),(5614,6,37,1,'Router de la Y Monteria',5,12,'2012-04-01 00:00:00','16:20:00','2012-04-01','17:10:00',11,11,2,28,'2012/04/01 17:10:00 \r\n\r\nJhonatan informa que habia un problema con el fluido electrico, y que hay una ruptura en la fibra entre pueblo nuevo y la Y, La cabecera esta operativa.\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan ','2012-04-02 00:22:35','','0'),(5615,2,37,1,'WDS Primavera Azul',5,12,'2012-04-02 00:00:00','06:00:00','2012-04-02','09:00:00',5,2,2,5,'2012-04-02 10:35:00\r\n\r\nInforma Henry que habia un problema de energizacion en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-04-02 15:37:44','','0'),(5616,2,14,1,'RB Puente De America',5,16,'2012-04-02 00:00:00','08:00:00','2012-04-02','15:25:00',60,1,2,2,'2012/04/02 15:33:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Montaje en poste, en el cual se genero aislamiento en la conexión del neutro. Se realiza mantenimiento correctivo del empalme\".\r\n\r\n\r\n2012/04/02 13:25:00\r\n\r\nInforma William que el sector se esta haciendo un cambio de posteria, tambien por factores climaticos no se ha podido subir el servicio. En horas de la tarde se estará trabajando nuevamente en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2012-04-02 20:36:29','','0'),(5617,4,47,1,'WS Santa Marta',5,6,'2012-04-01 00:00:00','07:00:00','2012-04-02','08:20:00',24,2,2,27,'2012-04-02 8:30:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que reinicio el WS, al momento tiene los usuarios por respaldo y va a hacer las pruebas pertienentes para ponerlos nuevamente por el WS.\r\n\r\nSe le reporto a Jose Pallares e informa que el WS presenta problemas de bloqueo que iba a ir a la oficina a reiniciarlo. ','2012-04-02 15:05:53','','0'),(5618,18,61,1,'Swictheria Condomino Las Arcadia Con 94',5,12,'2012-04-02 00:00:00','11:25:00','2012-04-02','14:00:00',8,2,2,4,'2012-04-02 14:11:00\r\n\r\nInforma Ferney que la Switcheria se encontraba bloqueada, se reinicio y se confirmo servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nFerney informa que esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-02 19:14:54','','0'),(5619,27,37,1,'Equipo de monitero Valledupar',5,15,'2012-04-02 00:00:00','14:00:00','2012-04-18','16:00:00',33,11,2,28,'2012/04/18 16:00:00\r\n\r\nCaso cerrado por falla de energia.\r\n\r\n\r\n2012/04/13 11:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que en la cabecera se daño un SW que debe llegar el dia de hoy. \r\n\r\n2012/04/04 14:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que el equipo esta presentando un problema con el disco duro, ya se encuentra coordinando con Hector una visita ya que en la ciudad de valledupar no hay un tecnico encargado. \r\n\r\nSe le informa a Jhonatan ya que en la ciudad no se cuenta con tecnico encargado. ','2012-04-18 21:07:23','','0'),(5620,2,37,1,'RB Panorama I',5,6,'2012-04-02 00:00:00','16:40:00','2012-04-02','17:00:00',1,2,2,5,'2012-04-02 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2012-04-02 22:06:02','','0'),(5621,2,30,1,'RB Mz 5 Cs 10 Galan 2',5,6,'2012-04-02 00:00:00','16:00:00','2012-04-03','08:30:00',1,2,2,5,'2012/04/03 08:30:00 \r\n\r\nCellnode bloqueado, se reinicio y el enlace quedo operativo.\r\n\r\n2012-04-02 17:24:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento la empresa de energia esta trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-04-03 13:40:05','','0'),(5622,2,37,1,'WDS Cienaga',5,6,'2012-04-02 00:00:00','16:10:00','2012-04-02','18:10:10',71,11,2,27,'2012-04-02 18:10:10\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Opertivos.\r\n\r\nSe le reporto a Jose Pallares por medio de un mensaje de voz. ','2012-04-02 23:20:23','','0'),(5623,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,6,'2012-04-02 00:00:00','16:30:00','2012-04-02','15:30:00',84,2,2,4,' 2012-04-02 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-04-02 22:44:10','','0'),(5624,2,30,1,'WDS Llano Grande',5,15,'2012-04-02 00:00:00','16:30:00','2012-04-02','17:50:00',1,2,2,5,'2012/04/02 17:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la RB se encontraba bloqeada, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le infroma a Jarby. ','2012-04-02 22:57:01','','0'),(5625,2,37,1,'WDS Group Sector E',5,15,'2012-04-02 00:00:00','16:30:00','2012-04-03','07:00:00',1,2,2,5,' Se le informa a Jarby. ','2012-04-03 13:47:04','','0'),(5626,2,37,1,'Cellnodes Mz 28 Cs 13 Sector A, Mz 11 Cs 21 Sector A',5,15,'2012-04-02 00:00:00','16:30:00','2012-04-02','18:00:00',1,2,2,5,'2012/04/02 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operatios. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-03 00:35:39','','0'),(5627,2,30,1,'Cellnode Mz F Cs 26 La unidad',5,15,'2012-04-02 00:00:00','15:30:00','2012-04-02','16:55:00',1,2,2,5,' 2012/04/02 16:55:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enla ce operativo.\r\n\r\n2012/04/02 16:30:00\r\n\r\nEl tecnico ya se dirige al sector a verificar.\r\n\r\nSe le Infroma a Jerby ','2012-04-02 22:17:29','','0'),(5628,27,69,1,'Equipo De Monitoreo Neiva',5,15,'2012-04-02 00:00:00','17:00:00','2012-04-02','17:30:00',36,1,2,14,'2012/04/02 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que el Logmein se habia cerrado, monitoreo habilitado.\r\n\r\nSe le infroma a Cesar. ','2012-04-02 22:34:56','','0'),(5629,27,69,1,'Equipo De Monitoreo Sincelejo',5,15,'2012-04-02 00:00:00','16:50:00','2012-04-02','18:00:00',25,11,2,23,'2012/04/02 18:00:00\r\n\r\nLogmein habilitado. \r\n\r\nSe le informa a Rusbel. ','2012-04-03 00:34:29','','0'),(5630,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2012-04-02 00:00:00','17:10:00','2012-04-02','21:40:00',36,1,2,14,'2012/04/02 21:40:00\r\n\r\nCesar informa que debido a un problema de fluido electrico en el sector el gateway se encontraba apagado, gateway operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2012-04-03 02:47:52','','0'),(5631,2,64,4,'Cellnode Cll 25 Cra 2 ',5,11,'2012-04-02 00:00:00','09:00:00','2012-04-02','12:00:00',1,2,2,5,' Luis informa que se le reemplazo la Tarjeta de R2 al Cellnode. ','2012-04-02 22:35:02','','0'),(5632,2,12,1,'Mz 7 Cs 26 Sector E Parque Industrial',5,16,'2012-04-03 00:00:00','08:00:00','2012-04-04','10:20:00',1,2,2,5,'2012-04-04 10:25:00\r\n\r\nInforma Cristian que se cambio el cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/03 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se quemo, por razones de seguridad no lo pudieron arreglar, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/04/03 9:15:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector afectado.\r\n\r\nSe le informo al tecnico. ','2012-04-04 15:27:39','','0'),(5633,2,21,1,'RB Mexico lindo',5,12,'2012-04-03 00:00:00','08:00:00','2012-04-03','11:40:00',1,2,2,5,'2012-04-03 11:44:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplaza el Cable UTP que se habian hurtado. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-04-03 16:47:35','','0'),(5634,2,30,1,'RB Mz 7 Cs 11 Bello Horizonte',5,12,'2012-04-03 00:00:00','08:00:00','2012-04-03','14:00:00',1,2,2,5,'2012-04-03 14:18:00\r\n\r\nInforma Luis que el cellnode se encontraba bloqueado. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-04-03 19:21:10','','0'),(5635,2,3,1,'RB Mz 7 Cs 13 Padre Valencia',5,12,'2012-04-03 00:00:00','08:00:00','2012-04-03','13:25:00',1,2,2,5,'2012-04-03 13:28:00\r\n\r\nInforma Luis que se le cambio la fuente de Poder que se habia quemado y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-04-03 18:30:58','','0'),(5636,2,37,1,'RB Mz 45 Cs 11 Jardin 1',5,12,'2012-04-03 00:00:00','08:00:00','2012-04-03','10:32:00',1,2,2,5,'2012-04-03 14:16:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-04-03 19:19:10','','0'),(5637,1,37,1,'RG Tutto Maraya',5,16,'2012-04-03 00:00:00','09:15:00','2012-04-03','09:30:00',1,2,2,5,'2012:04:03 09:30:00\r\n\r\nNodo operativo, Problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nse le reporto al tecnico.\r\n\r\nNos comunicamos con Justo y nos informa que tiene problema con el fluido electrico, dice que la UPS sa se agotaron. ','2012-04-03 14:37:10','','0'),(5638,1,25,1,'RG Portal del Parque',5,12,'2012-04-03 00:00:00','10:00:00','2012-04-03','14:00:00',1,2,2,5,'2012-04-03 15:17:00\r\n\r\nInforma Henry que el RG se encontraba bloqueado. Nodo Operativo\r\n\r\nHenry llamo con un problema de dhcp, se reinicio el rg logica y fisicamente, se verificaron los lanes y se encontro que todo esta bien, se le solicita a Henry hacer pruebas con otro pc para descartar que sean problemas con el equipo. ','2012-04-03 20:20:04','','0'),(5639,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,16,'2012-04-03 00:00:00','12:10:00','2012-04-03','12:15:00',36,1,2,14,'Se precento problemas con el fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2012-04-03 17:15:37','','0'),(5640,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2012-04-03 00:00:00','13:55:00','2012-04-03','15:30:00',11,11,2,26,'2012/04/03 15:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, WS operativo. \r\n\r\n2012/04/03 14:40:00\r\n\r\nDeivi infroma que no hay fluido electrico en el sector, la empresa de energia informa que el fluido electrico regresara a partir de las 15:00. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2012-04-03 20:46:19','','0'),(5641,2,52,1,'Cellnode Tuquila, Cellnode Timanco III',5,15,'2012-04-03 00:00:00','14:00:00','2012-04-11','10:00:00',36,1,2,14,'2012/04/11 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que fue posible el ingreso al cellnode de timanco 3 agregaron la MAC, Enlace operativo \r\n\r\n2012/04/09 15:19:00\r\n\r\nInforma Cesar que hasta el momento no ha sido posible contactar las cortesias de las viviendas donde esta ubicado los cellnodes, para ingresar y modificar la configuracion de los mismos ya que se cambio la RB.\r\n\r\n2012/04/07 20:0:00\r\n\r\nCesar informa que queda pendiente para el lunes a primera hora ya que no se ha podido tener contacto con las cortesias. \r\n\r\n2012/04/05 18:00:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido posible ingresar a las casas donde se encuentran los cellnodes. \r\n\r\n2012/04/03 17:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento no ha sido posible el ingreso a las viviendas donde se encuantran los cellnodes. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-04-11 15:47:23','','0'),(5642,29,37,1,'Gateway Caido',5,15,'2012-04-03 00:00:00','14:10:00','2012-04-04','15:30:00',36,1,2,14,'2012/04/04 15:30:00\r\n\r\nCesar informa que el fluido electrico ya se reestablecio, gateway operativo. \r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-04-04 20:52:05','','0'),(5643,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-01 00:00:00','14:44:00','2012-04-03','14:44:00',48,2,2,8,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5644,2,37,1,'WDS Puente UPTC',5,6,'2012-04-03 00:00:00','14:10:00','2012-04-03','16:30:00',49,2,2,2,'2012/04/03 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-04-03 22:02:33','','0'),(5645,18,61,1,'Switcheria Lombardia',5,6,'2012-04-03 00:00:00','14:00:00','2012-04-03','13:15:00',1,2,2,5,'2012-04-03 15:19:00\r\n\r\nInforma Henry que se reemplazo la switcheria quemada. Nodo Operativos\r\n\r\nHenry informa que se encuentra verificando cual es el problema. ','2012-04-03 20:22:17','','0'),(5646,2,12,1,'Cellnode Cra 12 # 9B-28 Corocito',5,6,'2012-04-03 00:00:00','15:30:00','2012-04-03','16:50:00',1,2,2,5,'2012-04-03 16:55:00\r\n\r\nInforma Henry que se cambia el cellnode y se confirma servicio. Enalce Operativo.\r\n\r\nHenry informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-03 21:57:51','','0'),(5647,18,61,1,'Switcheria Mz 5 - 21 Campestre A',5,11,'2012-04-03 00:00:00','15:30:00','2012-04-03','17:30:00',5,2,2,5,' 2012-04-03 17:30:00 \r\n\r\nInforma Cristian que se reinicia Swicth y se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nCristian informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-03 22:51:26','','0'),(5648,2,3,1,'RB Mz 2 Cs 14 Mirador De Bella Sardy',5,6,'2012-04-04 00:00:00','08:30:00','2012-04-04','11:45:00',1,2,2,5,'2012-04-04 11:45:00\r\n\r\nInforma Luis que se le cambio la Fuente de poder al cellnode y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Luis e informa que va para el sector a verificar. ','2012-04-04 16:46:22','','0'),(5649,2,37,1,'Cellnode Cra 44 # 13C-05 Principal, Cra 44 # 13C-05 William',5,16,'2012-04-03 00:00:00','08:30:00','2012-04-05','07:00:00',19,2,2,11,'2012-04-05 9:05:00\r\n\r\nInforma Edwin que la cortesia volvio a conectar los cellnodes al fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/04/04 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se van a bajar las antenas, se esta a la espera.\r\n\r\n2012/04/04 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que la ususaria quiere que baje las antenas que por que tiene una cortesia con DirecTv.\r\n\r\nSe le reporto al tecnico. ','2012-04-05 14:08:08','','0'),(5650,2,14,1,'Cellnode B/Caraño',5,12,'2012-04-04 00:00:00','12:00:00','2012-04-09','10:30:00',52,2,2,7,'2012/04/09 10:30:00\r\n\r\nAugusto informa que se reubico el cellnode. Se Confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n2012/04/09 08:00:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode esta presentando una intermitencia. Va a verificar.\r\n\r\n2012/04/07 19:20:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, se deja mensaje de voz al tecnico pidiendo causa de cierre. \r\n\r\nAugusto informa que se estan presentando fuertes lluvias en el sector y no ha sido posible darle solucion al caso. ','2012-04-09 15:32:09','','0'),(5651,2,10,1,'Cellnode Cll 65B # 10 78 Sultana',5,15,'2012-04-04 00:00:00','13:40:00','2012-04-09','14:00:00',7,2,2,6,'2012-04-09 14:22:00\r\n\r\nInforma Ariel que la Antena panel se encotraba mala, se reemplazo y se confirmo servicio. ENlace Operativo.\r\n\r\n2012/04/09 13:00:00\r\n\r\nAriel informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/04/09 08:00:00\r\n\r\nAriel informa que los tecnicos se dirigen a verificar.\r\n \r\n2012/04/07 17:20:00\r\n\r\nAriel informa que se le quemo la panel de R2 al cellnode y en el momento no cuenta con los materiales para cambiarla. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-04-09 19:24:33','','0'),(5652,2,30,1,'Cellnode Cra 3 # 7-62',5,15,'2012-04-04 00:00:00','13:50:00','2012-04-09','14:00:00',7,2,2,6,'2012-04-09 14:27:00\r\n\r\nInforma Ariel problemas de bloqueo en el cellnode por problemas de energia. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/09 13:00:00\r\n\r\nAriel informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/04/09 08:00:00\r\n\r\nAriel informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2012/04/07 17:20:00\r\n\r\nAriel informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-04-09 19:30:22','','0'),(5653,2,3,1,'Cellnode Cll 12B 62-38 Toscana',5,15,'2012-04-04 00:00:00','14:00:00','2012-04-09','14:00:00',7,2,2,6,'2012-04-09 14:25:00\r\n\r\nInforma Ariel que se logra recuperar el cellnode ya que se le cambio la Fuente de POder y se cambio del Puerto RJ-45 que se habia quemado.Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/05 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que van a bajar el cellnode estamos a la espera del mensaje para cerrar los casos. \r\n\r\nAriel informa que al parecer el cellnode se quemo. ','2012-04-09 19:27:59','','0'),(5654,2,3,1,'Cellnode Cll 6A-38',5,15,'2012-04-04 00:00:00','13:55:00','2012-04-09','14:00:00',7,2,2,6,'2012-04-09 14:31:00\r\n\r\nInforma Ariel que se logra recuperar el cellnode, la fuente de poder se encontraba mala. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/05 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que van a bajar el cellnode estamos a la espera del mensaje para cerrar los casos. \r\n\r\nAriel informa que el cellnode se quemo. ','2012-04-09 19:34:07','','0'),(5655,18,27,1,'Switcheria Arrayanes',5,6,'2012-04-04 00:00:00','14:00:00','2012-04-19','17:13:00',1,2,2,5,'2012/04/19 17:13:00\r\n\r\nJarby Informa que en el conjunto solo hay un usuario que depende del transeiver y en el momento no contamos con el dispositivo para reemplazar.\r\n\r\n2012/04/17 7:22:00\r\n\r\nInforma Jarby que estan a la espera de autorizacion de nueva switcheria para darle soluciion a los casos.\r\n\r\n2012-04-11 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con swictheria disponible. \r\n\r\n2012-04-09 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con Swicth disponibles para reemplazar los que estan quemados y subir el servicio. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n \r\nHenry reporta que se provaron los todos los switches del conjunto y al parecer se quemaron, se va a verficar que alla en almacen para reemplazarlos. ','2012-04-19 22:25:55','','0'),(5656,2,67,1,'Cellnode Cll 6B # 16-22 Floresta',5,15,'2012-04-04 00:00:00','14:00:00','2012-04-18','16:00:00',7,2,2,6,'2012/04/18 16:00:00\r\n\r\nCellnode bajado de La zona no usuarios.\r\n\r\n2012/04/12 15:30:00\r\n\r\nAriel informa que el Cellnode se va a desmontar de la zona, Pero aun no tiene el tiempo estimado para llevar a cabo el procedimiento.\r\n\r\n2012/04/05 14:34:00\r\n\r\nInforma Ariel que el cellnode se quemo por completo, posiblemente se vaya a desmontar de zona.\r\n\r\n2012/04/05 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que van a bajar el cellnode estamos a la espera del mensaje para cerrar los casos. \r\n\r\nAriel informa que el cellnode se quemo. ','2012-04-18 21:20:24','','0'),(5657,1,24,1,'RG Edificio Sharon',5,6,'2012-04-04 00:00:00','14:00:00','2012-04-05','07:00:00',34,2,2,16,'2012-04-05 10:16:00\r\n\r\nInforma Andres que se confirma DHCP desde la RB principal y contenido. Aun se sigue viendo por fuera ya que estamos presentando problemas con la Vlan de Monitoreo. El dia Lunes se trabajará para solucionar eso y poder tener gestón sobre el mismo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a verificar. ','2012-04-05 15:20:15','','0'),(5658,2,37,1,'WDS Casona',5,15,'2012-04-04 00:00:00','14:40:00','2012-04-04','17:30:00',19,2,2,11,'2012/04/04 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/04/04 16:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Edwin. ','2012-04-05 02:55:30','','0'),(5659,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-04 00:00:00','14:00:00','2012-04-04','14:00:00',8,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-04-04 20:33:26','','0'),(5660,25,68,2,'Cuenta expirada',5,15,'2012-04-04 00:00:00','15:30:00','2012-04-04','15:35:00',59,2,2,4,' Cuenta expirada ','2012-04-04 20:34:25','','0'),(5661,1,26,1,'Rg Santa Isabel',5,11,'2012-04-04 00:00:00','14:00:00','2012-04-04','17:00:00',5,2,2,5,' 2012-04-04 17:00:00\r\n\r\nLuis informa que el Puerto Lan del Rg estaba quemado. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nLuis informa que esta trabajando el la solucion del caso. ','2012-04-05 03:02:09','','0'),(5662,2,37,1,'MZ 3 Perla del sur',5,15,'2012-04-05 00:00:00','19:30:00','2012-04-07','14:00:00',1,2,2,5,'2012-04-07 14:00:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. ','2012-04-06 19:18:42','','0'),(5663,2,37,1,'Cellnode Cra 15B # 30B-03 San Nicolas',5,15,'2012-04-05 00:00:00','19:10:00','2012-04-07','14:00:00',1,2,2,5,'2012-04-07 14:00:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. ','2012-04-06 19:20:28','','0'),(5664,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2012-04-07 00:00:00','14:00:00','2012-04-07','15:15:00',30,1,2,12,'2012-04-07 15:15:00\r\n\r\nPedro Informa que el Rg estaba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Pedro e informa que estara pasando a verificar en 1 hora. ','2012-04-06 20:16:27','','0'),(5665,18,23,1,'Swicheria Cra 11 Con Cll 10 y 11',5,11,'2012-04-07 00:00:00','10:30:00','2012-04-07','12:30:00',51,2,2,4,' 2012-04-07 12:30:00\r\n\r\nEdward informa que se reemplazo el Swicth. Nodo operativo.\r\n\r\nEdward informa que esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-07 17:43:42','','0'),(5666,1,20,1,'RG Neira',5,16,'2012-04-07 00:00:00','12:00:00','2012-04-07','17:20:00',7,2,2,6,'2012/04/07 17:20:00\r\n\r\nEn Mc informan que se presento un problema con la fibra, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/07 16:00:00\r\n\r\nEl numero de caso que se esta manejando con MC es 1377790, El agente inofrma que se esta trabajando.\r\n\r\n2012/04/07 12:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Walter informa que ya van a verificar que problema esta pasando.\r\n\r\nSe le informo al tecnico\r\n ','2012-04-07 22:25:59','','0'),(5667,18,61,1,'SW Montenegro',5,15,'2012-04-07 00:00:00','10:00:00','2012-04-07','17:30:00',16,2,2,4,' Se reemplazaron 3 SW quemasdos los demas se encontraban bloqueados. ','2012-04-07 22:42:13','','0'),(5668,2,37,1,'Cellnode Rincon De La Pradera',5,15,'2012-04-07 00:00:00','19:00:00','2012-04-07','22:00:00',50,1,2,2,'2012/04/09 07:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nWilliam informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-04-09 12:31:38','','0'),(5669,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2012-04-09 00:00:00','07:00:00','2012-04-09','07:20:00',36,1,2,14,' 2012/04/09 07:20:00\r\n\r\ndebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-04-09 12:28:43','','0'),(5670,29,37,1,'Gateway Chinchina',5,15,'2012-04-09 00:00:00','07:20:00','2012-04-09','07:45:00',6,2,2,5,'2012/04/09 07:45:00\r\n\r\nJuan carlos informa que se presento un problema de fluido electrico, gateway operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Juan Carlos. ','2012-04-09 13:05:25','','0'),(5671,2,37,1,'Cellnode Cll 12 # 15-35 La Pilastra, Cellnode Cll 7 # 12-65',5,11,'2012-04-09 00:00:00','08:00:00','2012-04-09','13:15:00',18,2,2,4,'2012-04-09 13:15:00\r\n\r\nGuillermo informa que la RB Estaba Apagada. Se Confirma Servicio Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-04-09 13:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que ya esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Guillermo. ','2012-04-09 18:16:43','','0'),(5672,2,18,1,'Cellnode Cra 3 # 6-01',5,11,'2012-04-09 00:00:00','08:00:00','2012-04-09','12:00:00',59,2,2,4,'2012-04-09 12:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cable duplex se encontraba quemado, Se Reemplazo, Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo ','2012-04-09 17:18:58','','0'),(5673,2,37,1,'Cellnode Cra 4c # 6-69 La Alambra',5,11,'2012-04-09 00:00:00','08:00:00','2012-04-09','09:33:00',14,2,2,4,'2012-04-09 09:33:00\r\n\r\nGuillermo informa que se estaba presentando problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-04-09 14:36:14','','0'),(5674,1,25,1,'RG Villa Alicia',5,15,'2012-04-09 00:00:00','08:00:00','2012-04-09','10:50:00',1,2,2,5,'2012/04/09 10:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/09 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen al sector a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-09 16:01:49','','0'),(5675,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2012-04-09 00:00:00','08:30:00','2012-04-09','09:30:00',36,1,2,14,'2012/04/09 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nCesar informa que el cable modem que le da servicio al gateway esta presentando problemas. ','2012-04-09 15:00:53','','0'),(5676,2,12,1,'Cellnode U. Guadalupe',5,15,'2012-04-09 00:00:00','07:00:00','2012-04-11','17:00:00',50,1,2,2,'2012-04-11 21:16:00\r\n\r\nInforma William que se cambio la Board ya que la otra se encontraba defectuosa. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/09 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el acceso a la vivienda se logra hasta las horas de la tarde para verificar la board. \r\n\r\n2012/04/09 18:00:00\r\n\r\nInforma William:\r\n\"Se logra acceso al sitio, no se logra recuperar la actividad del enlace, se traslada la board para diagnostico en el backbone. Pendiente resultados.\"\r\n\r\n2012/04/09 16:10:00\r\n\r\nInforma William que hasta el momento no ha sido posible contactar la cortesia de la vivienda donde esta ubicado el cellnode. El personal tecnico sigue pendiente del caso.\r\n\r\n2012/04/09 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-04-12 02:19:08','','0'),(5677,2,30,1,'Cellnode 20 De Julio 2',5,15,'2012-04-09 00:00:00','08:30:00','2012-04-09','10:30:00',25,11,2,23,'2012/04/09 10:30:00\r\n\r\nRusbel informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2012-04-09 15:38:00','','0'),(5678,2,10,1,'RB Cra 3 # 6-43',5,15,'2012-04-09 00:00:00','08:50:00','2012-04-10','11:00:00',40,2,2,11,'2012/04/10 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que cambio la tarjata de R2 que estaba generando corto con la board, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/04/10 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos siguen verificando para saber cual es el problema que se presenta. \r\n\r\n2012/04/09 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el tecnico esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Yumbo. ','2012-04-10 16:24:41','','0'),(5679,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-09 00:00:00','10:39:00','2012-04-09','10:39:00',1,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-04-09 15:41:46','','0'),(5680,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-09 00:00:00','10:30:00','2012-04-09','10:30:00',7,2,2,6,' Cuenta Expirada ','2012-04-09 15:42:30','','0'),(5681,2,37,1,'RB Mz 18 Cs 27 Montelibano',5,11,'2012-04-09 00:00:00','10:30:00','2012-04-09','13:00:00',1,2,2,5,' 2012-04-09 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-04-09 13:00:00\r\n\r\nEl cellnode ya se encuentra Operativo. Se le deja mensaje a Andres para la causa de cierre.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Andres. ','2012-04-10 16:35:13','','0'),(5682,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-09 00:00:00','13:36:00','2012-04-09','13:36:00',42,1,2,50,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5683,1,20,1,'RG Jardin del potrerito',5,15,'2012-04-09 00:00:00','13:00:00','2012-04-09','15:30:00',19,2,2,11,'2012-04-09 16:01:00\r\n\r\nInforma Edwin que habia una apertura de fibra en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-04-09 21:04:01','','0'),(5684,2,35,1,'Cellnode Cra 2A Cll 27 Esquina WDS San Juan',5,6,'2012-04-09 00:00:00','11:30:00','2012-04-09','15:05:00',1,2,2,5,'2012-04-09 15:05:00\r\n\r\nInforma Luis que se cambiaron los conectores UTP y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso, al parecer problemas de fuente de poder y de cable UTP. ','2012-04-09 20:09:51','','0'),(5685,18,23,1,'Switcheria Cra 6 y 7 Con Calles 24,25,26,27 Centro\r\n',5,6,'2012-04-08 00:00:00','10:00:00','2012-04-14','14:00:00',1,2,2,5,'2012-04-14 14_22:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada. Nodos Operativos\r\n\r\nInforma Jarby que al momento se esta a la espera que llegue la switcheria para reemplazar la mala que esta montada en zona. ','2012-04-13 19:22:32','','0'),(5686,29,63,1,'Gateway Neiva',5,12,'2012-04-09 00:00:00','16:47:00','2012-04-13','17:00:00',36,1,2,14,'2012/04/14 11:42:00\r\n\r\nInforma Cesar que se reemplaza el modulo de retorno que se habia dañado y se confirma servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2012/04/13 11:15:00\r\n\r\nCesar informa que esta a la espera del receptor retorno que enviaron desde barranquilla.\r\n\r\n2012/04/10 17:00:00 \r\n\r\nCesar informa que ya calibro el nodo pero se esta presentando un problema con el receptor de retorno,se esta a la espera de que enivien uno desde bogota para poder darle solucion al caso.\r\n\r\n2012/04/10 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el gateway de neiva se encuentra operativo, Cesar esta calibrando el nodo para solucionar el inconveniente definitivamente. \r\n\r\n2012/04/10 08:30:00\r\n\r\nJames informa que se presento un problema con el receptor optico, en el momento estan calibrando los nodos, estamos a la espera de que calibren del que depende la oficina.\r\n\r\nSe le reporto a Cesar. ','2012-04-14 16:43:13','','0'),(5687,6,23,1,'Cabecera Bogotá',5,6,'2012-04-09 00:00:00','17:10:00','2012-04-09','17:50:00',57,1,2,18,'2012-04-09 18:24:00\r\n\r\nInforma James que se reemplazo por unos Switch que tenia a la mano y confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a James e informa que el SW de las publicas al parecer se daño. Va a mirar como le da solucion al caso. ','2012-04-09 23:27:13','','0'),(5688,2,37,1,'WDS Pinar',5,6,'2012-04-09 00:00:00','21:00:00','2012-04-10','07:00:00',55,2,2,4,'2012-04-10 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico.Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-04-10 13:16:42','','0'),(5689,6,61,1,'Cabecera Bogota',5,15,'2012-04-10 00:00:00','00:40:00','2012-04-10','09:10:00',57,1,2,18,'2012/04/10 09:10:00\r\n\r\nJames informa que el SW se encontraba bloqueado, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/04/10 08:00:00\r\n\r\nJames informa que el problema se presenta desde el SW administrable, ya se esta dirigiendo hacia la cabecera a verificar. \r\n\r\nSe le informa telefonocamente a James. ','2012-04-10 14:15:57','','0'),(5690,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-10 00:00:00','09:34:00','2012-04-10','09:34:00',8,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-04-10 14:37:07','','0'),(5691,21,63,1,'Receptor Optico Neiva',5,15,'2012-04-09 00:00:00','14:00:00','2012-04-10','16:00:00',36,1,2,14,'2012/04/10 09:50:00\r\n\r\nJames infroma que cambiaron los nodos del puerto, nodos operativos. \r\n\r\nJames informa que uno de los puertos del receptor de retorno presenta una atenuacion alta. ','2012-04-10 14:56:23','','0'),(5692,18,27,1,'Swictheria Bosques de La Acuarela Etapa 4 Mz 15 a La Mz 19 ',5,11,'2012-04-10 00:00:00','10:00:00','2012-04-11','15:00:00',5,2,2,5,'2012/04/11 15:00:00\r\n \r\nCristian iforma que habian 2 transeivers quemados, se reemplazaron y el enlace queda operativo.\r\n\r\n2012-04-11 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con swictheria disponible.\r\n\r\n2012-04-10 13:15:00\r\n\r\nCristian informa que pasara en horas de la tarde para darle pronta solucion al nodo Afectado.\r\n\r\nCristian informa que esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-11 21:18:26','','0'),(5693,1,37,1,'RG Aeropuerto',5,15,'2012-04-10 00:00:00','11:30:00','2012-04-10','15:50:00',1,2,2,5,'2012-04-10 15:56:00\r\n\r\nInforma David Santiago que habia problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby. ','2012-04-10 20:59:22','','0'),(5694,2,67,1,'Cellnode Sucre, Cellnode Maria Luisa',5,11,'2012-04-10 00:00:00','13:00:00','2012-04-14','14:30:00',38,2,2,50,'2012-04-14 14:47:00\r\n\r\nCellnode bajado, No Usuarios. Se van a reubicar a un lugar con mayor potencial de usuarios informa Andres.\r\n\r\n2012/04/13 08:55:00\r\n\r\nAndres informa que esta a la espera del informe que le indicara a donde serán reubicados estos cellnodes despues de bajarsen de zona.\r\n\r\n2012/04/12 17:34:00\r\n\r\nInforma Andres que aun se encuentra a la espera del informe que le indicara a donde serán reubicados estos cellnodes despues de bajarsen de zona. Queda Pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2012/04/12 12:15:00\r\n\r\nAndres informa que en horas de la tarde tendra el Informe en el cual sabran que Cellnodes bajaran de zona por no Usuarios.\r\n\r\n2012/04/11 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el transcurso de la mañana y tarde se estara verificando que Cellnodes tienen potencial de usuarios, de lo contrario se bajarian de zona.\r\n\r\n2012/04/10 16:35:00\r\n\r\nInforma Andres que mañana se va a hacer un recorrido el personal tecnico y administrativo para saber si estos cellnodes tienen potencial de usuarios, de lo contrario se bajarian de zona y se reubicarian para una zona mas comercial. Pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2012/04/10 15:21:00\r\n\r\nInforma Andres que se va dirigir hacia el sector a verificar con el personal tecnico cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Andres. ','2012-04-13 19:48:34','','0'),(5695,2,7,1,'Cellnode Mz 29 Cs 14 Sector B',5,15,'2012-04-10 00:00:00','12:00:00','2012-04-11','10:20:00',1,2,2,5,'2012-04-11 10:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se encontraba el cable IPEX Interno Malo, Enlace operativo.\r\n\r\n2012/04/11 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-04-10 16:45:00\r\n\r\nInforma Jarby que el caso queda pendiente hasta el dia de mañana ya que por factores climaticos no se pudo acceder al techo de la vivienda donde esta ubicado el cellnode que alimenta la zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-11 16:35:24','','0'),(5696,2,2,1,'Cellnode Calle el Tronco # 6-53',5,11,'2012-04-10 00:00:00','13:00:00','2012-04-16','21:00:00',87,11,2,26,'2012-04-16 21:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Cellnode tenia la Tarjeta de R2 mala. Se reemplazco, Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/04/16 16:14:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico encargado solicitandole Avance del caso que tenemos Pendiente.\r\n\r\n2012/04/13 09:23:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento no hay transporte en el cual puedan llevar la escalera para verificar el nodo afectado. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-04-11 09:18:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos de television pasaran a verificar el cellnode mas tarde, debido a que en el momento no cuentan con transporte para desplazarse hasta el sector afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-04-17 02:25:16','','0'),(5697,2,14,1,'Cellnode Alameda',5,15,'2012-04-10 00:00:00','13:00:00','2012-04-11','09:20:00',36,1,2,14,'2012/04/11 09:20:00\r\n\r\nCesar informa: \r\n\r\n¨Radio base desorientada, se reorienta y queda ok¨\r\n\r\n2012/04/11 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo se le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo causa de cierre.\r\n\r\n2012-04-10 21:43:00\r\n\r\nInforma Cesar pendiente para revisar en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2012-04-10 16:03:00\r\n\r\nInforma Cesar que el personal tecnico se desplazo hacia el lugar afectado pero solo hasta las 17:00 permiten acceso al lugar donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-04-11 14:51:38','','0'),(5698,2,10,1,'Cellnode Villa Cafe',5,15,'2012-04-10 00:00:00','13:00:00','2012-04-11','09:00:00',36,1,2,14,'2012-04-11 09:00:00\r\nCesar informa:\r\n\r\n¨Radio base desorientada, se reorienta y queda ok¨ \r\n\r\n2012-04-10 21:43:00\r\n\r\nInforma Cesar pendiente para revisar en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2012/04/10 16:07:00\r\n\r\nInforma Cesar que el personal tecnico se desplazo hacia el lugar afectado pero solo hasta las 17:00 permiten acceso al lugar donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\nSe le informa telfonicamente a Cesar. ','2012-04-11 15:12:14','','0'),(5699,2,3,1,'Cellnode Cra 3 # 7-62',5,15,'2012-04-10 00:00:00','13:30:00','2012-04-11','07:00:00',7,2,2,6,'2012/04/11 07:00:00\r\n\r\nAriel informa que cambio la fuente de poder, enlace operativo.\r\n\r\n2012-04-10 21:46:00\r\n\r\nPendiente para revisar mañana a primera hora.\r\n\r\n2012-04-10 16:09:00\r\n\r\nInforma Ariel que al momento se dirige hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nAriel infroma que e presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-04-11 13:05:25','','0'),(5700,2,30,1,'Cellnode Carrera 41B # 30a-54',5,15,'2012-04-10 00:00:00','13:40:00','2012-04-11','10:50:00',19,3,2,11,'2012-04-11 10:50:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado enlace operativo.\r\n\r\nSe le dejo un mensaje de voz al tecnico informando sobre el daño. ','2012-04-11 16:01:49','','0'),(5701,2,37,1,'CellNode Gran hotel.',5,15,'2012-04-10 00:00:00','13:30:00','2012-04-10','18:00:00',54,1,2,2,'2012-04-10 21:37:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en la vivienda donde esta ubicado el cellnode. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/04/10 17:01:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se desplazo hasta hacia el sector afectado y se logro tener acceso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode. Al parecer se estan presentando problemas de energia en la misma ya que el R2 no esta mostrando señal.\r\n\r\nSe le dejo un mensaje de voz al tecnico. ','2012-04-11 02:39:59','','0'),(5702,9,37,1,'Cellnodes Risaralda-Anserma',5,12,'2012-04-10 00:00:00','14:00:00','2012-04-11','07:00:00',15,2,2,6,'2012-04-11 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces operativos \r\n\r\n2012/04/10 17:20:00 \r\n\r\nAriel informa que se esta presentando un problema con el fluido electrico en el pueblo, ya la empresa de energia esta trabajando en la solucion.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2012-04-11 12:10:45','','0'),(5703,2,37,1,'WDS Pinar',5,6,'2012-04-10 00:00:00','15:30:00','2012-04-11','06:00:00',55,2,2,4,'2012-04-11 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo operativo\r\n\r\n2012-04-10 21:40:00\r\n\r\nInforma Eider pendiente por revisar mañana en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-04-11 12:06:26','','0'),(5704,18,7,1,'Swictheria Parque Industrial Sector A Mz 2,3 y 4',5,12,'2012-04-10 00:00:00','15:00:00','2012-04-11','10:20:00',1,2,2,5,'2012-04-11 10:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se encontraba el cable IPEX Interno Malo, Enlace operativo.\r\n\r\nJarby informa que se esta esperando que envien la swictheria para poder darle solucion al caso. ','2012-04-11 16:13:14','','0'),(5705,4,37,1,'WS Espinal',5,15,'2012-04-11 00:00:00','07:00:00','2012-04-11','10:00:00',56,1,2,1,'2012-04-11 21:25:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2012-04-12 02:25:29','','0'),(5706,4,37,1,'WS Espinal',5,15,'2012-04-10 00:00:00','23:42:00','2012-04-11','08:15:00',56,1,2,18,'2012/04/11 08:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrcio en el sector, WS operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamenete a James. ','2012-04-11 13:20:37','','0'),(5707,2,37,1,'RB San Martin',5,15,'2012-04-11 00:00:00','07:00:00','2012-04-11','08:30:00',49,1,2,2,'2012/04/11 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de flido electrico en el sector, Enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-04-11 14:12:49','','0'),(5708,2,37,1,'WDS Casona',5,15,'2012-04-11 00:00:00','07:20:00','2012-04-11','08:00:00',19,2,2,11,'2012/04/11 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-04-11 13:01:22','','0'),(5709,2,10,1,'WDS Villa Regina',5,15,'2012-04-11 00:00:00','07:30:00','2012-04-11','10:00:00',36,1,2,14,'2012-04-11 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la radio base se encontraba desorientada. Enlaces operativos.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2012-04-11 15:35:21','','0'),(5710,2,37,1,'Cellnode Puertas Del Sol 10.2.82.133',5,15,'2012-04-11 00:00:00','07:30:00','2012-04-11','08:30:00',36,1,2,14,'2012-04-11 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en la vivienda enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2012-04-11 15:22:42','','0'),(5711,2,3,1,'RB 10.2.7.151 Rivera',5,15,'2012-04-11 00:00:00','07:30:00','2012-04-13','12:30:00',36,1,2,14,'2012/04/13 13:40:00\r\n\r\nCesar informa que cambio la fuente, Enlace operativo \r\n\r\n\r\n2012/04/12 10:00:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\r\n\"la fuente del cellnode esta quemada pendiente el cambio de fuente ya que hay que desplazar un tecnico hasta el municipio para llevar la fuente nueva.\"\r\n\r\n2012/04/11 13:30:00\r\n\r\nCesar infroma que se presentan fuertes lluvias en el municipio. \r\n\r\n2012-04-11 10:00:00\r\n\r\nLos tecnicos trabajan el la soluciòn. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2012-04-13 19:01:53','','0'),(5712,2,8,1,'Cellnode Cra 4c # 6-69 La Alambra',5,11,'2012-04-11 00:00:00','08:00:00','2012-04-11','10:22:00',14,2,2,4,'2012-04-11 10:22:00\r\n\r\nGuillermo informa que El cable IPEX Externo tenia Agua. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-04-11 10:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que en el momento estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-04-11 15:23:46','','0'),(5713,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-11 00:00:00','10:40:00','2012-04-11','10:40:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-04-11 15:46:35','','0'),(5714,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-11 00:00:00','10:30:00','2012-04-11','10:30:00',9,2,2,41,' Cuenta Expirada ','2012-04-11 15:46:53','','0'),(5715,18,23,1,'Swictheria Parque Industrial Sector A Mz 2,3 y 4',5,16,'2012-04-10 00:00:00','15:00:00','2012-04-14','16:40:00',1,2,2,5,'2012-04-14 16:48:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplaza la swithceria quemada y se confirma servicio. Nodos Operativos\r\n\r\n2012-04-11 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con swictheria disponible. \r\n\r\nJarby informa que se esta esperando que envien la swictheria para poder darle solucion al caso. ','2012-04-13 21:50:29','','0'),(5716,18,27,1,'Switcheria Bosques De La Acuarela 3',5,11,'2012-04-11 00:00:00','11:00:00','2012-04-11','17:00:00',5,2,2,5,'2012-04-11 21:45:00\r\n\r\nInforma Cristian que se cambian dos Transiver que se habian quemado. Nodos Operativos.\r\n\r\nCristian informa que en el momento estan trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-12 02:45:32','','0'),(5717,2,37,1,'Cellnodes Ciudadela Terranova R1 y R2',5,15,'2012-04-11 00:00:00','13:20:00','2012-04-11','02:00:00',20,2,2,11,'2012-04-11 02:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-04-11 19:04:51','','0'),(5718,1,20,1,'RG Wifi Chinchina',5,6,'2012-04-11 00:00:00','14:40:00','2012-04-11','18:00:00',6,2,2,5,'2012-04-11 21:43:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC. Nodos Operativos\r\n\r\n2012-04-11 15:49:00\r\n\r\nInforma MC que el personal tecnico se encuentra verificando, al parecer apertura de fibra en alguna zona. Numero de Caso 17022.\r\n\r\nSe le reporto a Juan Carlos e informa que el RG no esta dando WAN se esta estableciendo comunicación telefónica con MC. ','2012-04-12 02:43:26','','0'),(5719,1,6,1,'RG Villa Del Prado Red Cableada',5,15,'2012-04-12 00:00:00','07:00:00','2012-04-12','09:10:00',1,2,2,5,' 2012/04/12 09:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el adaptador de voltaje se quemo, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-04-12 15:03:48','','0'),(5720,2,37,1,'RB Cll 20B # 23B-40 Boston',5,11,'2012-04-12 00:00:00','10:00:00','2012-04-12','10:32:00',1,2,2,5,'2012-04-12 10:32:00\r\n\r\nProblemas de Fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-04-12 16:13:35','','0'),(5721,2,26,1,'Cellnode Mz 30 Cs 30, Cellnode Mz 40 Cs 14 Poblado 2',5,11,'2012-04-12 00:00:00','09:45:00','2012-04-14','15:30:00',1,2,2,5,'2012-04-14 15:31:00\r\n\r\nInforma Luis que el puerto del RG de donde dependia el cellnode se encontraba quemado. Se cambia y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/04/13 13:15:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el cellnode de la Mz 40 Cs 14, los tecnicos trabajan en la solucion del otro cellnode. \r\n\r\n2012-04-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se encuentran trabajando en el sector.\r\n\r\n2012-04-12 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que los Tecnicos pasaran a verificar el nodo afectado en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-04-13 20:32:35','','0'),(5722,18,23,1,'Switch Cr 11 # 12-73',5,11,'2012-04-12 00:00:00','10:30:00','2012-04-12','11:00:00',51,2,2,4,'2012-04-12 11:00:00\r\n\r\nEdward informa que los puertos del Switch estaban malos, Se reemplazo. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEdward informa que esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-12 16:07:35','','0'),(5723,18,23,1,'Swicth Cra 11 - 54',5,11,'2012-04-12 00:00:00','11:00:00','2012-04-12','12:24:00',51,2,2,4,'2012-04-12 12:24:00\r\n\r\nEdward informa que los puertos del Switch estaban malos, Se reemplazo. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEdward Informa que esta Trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-12 17:25:22','','0'),(5724,2,37,1,'Cellnode Cra 16 # 3-45, Nodo Iglesia',5,11,'2012-04-12 00:00:00','11:00:00','2012-04-15','13:30:00',39,1,2,50,'2012-04-15 13:30:00\r\n\r\nProblema de fluido Electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que en el momento la empresa de energia esta trabajando en el sector afectado. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(5725,2,6,1,'RB Mz F cs 26 La Unidad',5,15,'2012-04-12 00:00:00','10:00:00','2012-04-12','12:40:00',1,2,2,5,'2012-04-12 12:40:00\r\n\r\nHenry informa que se reemplazo el modulo de poder,\r\nSe confirmo y verifico el servicio. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. \r\n\r\n','2012-04-12 17:41:55','','0'),(5726,2,37,1,'Cellnode Cra 24A # 3A-13 Farfan',5,11,'2012-04-12 00:00:00','11:30:00','2012-04-13','07:00:00',32,2,2,50,'2012-04-13 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2012-04-12 17:24:00\r\n\r\nInforma Andres que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector afectado.\r\n\r\nAndres informa que en el momento la empresa de energia esta trabajando en el sector afectado. ','2012-04-13 13:29:43','','0'),(5727,2,37,1,'Cellnode Cll 26B #4-32 Bolivar',5,11,'2012-04-12 00:00:00','11:15:00','2012-04-13','07:00:00',32,2,2,50,'2012-04-13 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2012-04-12 17:24:00\r\n\r\nInforma Andres que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector afectado.\r\n\r\n2012-04-12 13:41:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se esta presentadon un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Andres. ','2012-04-13 13:24:50','','0'),(5728,2,37,1,'Cellnode Mz 30 Cs 134 Nodo Popular R1',5,11,'2012-04-12 00:00:00','11:40:00','2012-04-12','13:00:00',67,2,2,50,'2012-04-12 13:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que pasaran los tecnicos a verificar en horas de la tarde. ','2012-04-12 18:41:42','','0'),(5729,1,25,1,'Rg-Aeropueto Pereira',5,16,'2012-04-12 00:00:00','11:30:00','2012-04-12','15:45:00',1,2,2,5,'2012-04-12 15:49:00\r\n\r\nInforma Luis que el RG se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2012-04-12 15:10:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará verificando en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-04-12 20:49:50','','0'),(5730,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-12 00:00:00','12:00:00','2012-04-12','12:00:00',5,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-04-12 17:12:53','','0'),(5731,2,3,1,'Calle 61 con 10',5,16,'2012-04-12 00:00:00','11:50:00','2012-04-13','10:00:00',7,2,2,6,'2012-04-13 10:00:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode tenia la fuente de poder mala. Enlace operativo.\r\n\r\n2012-04-12 15:20:00\r\n\r\nAriel informa Que el Problema de fluido electrico en el sector persiste. \r\n\r\nAriel informa\r\nCellnode caido por fluido electrico en el sector. ','2012-04-13 15:32:28','','0'),(5732,1,37,1,'RG Montenegro',5,15,'2012-04-12 00:00:00','12:40:00','2012-04-12','14:15:00',16,2,2,4,'2012-04-12 14:29:00\r\n\r\nInforma Eider problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nEider informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-04-12 19:29:49','','0'),(5733,2,37,1,'Cellnode Cll 13 # 12-45 Valvanera',5,11,'2012-04-12 00:00:00','13:00:00','2012-04-14','15:30:00',46,1,2,50,'2012-04-14 15:35:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/13 08:45:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico se desplazo hasta el sector afectado y por el momento aun no han podido ingresar a la vivienda, para verificar el cellnode.\r\n\r\n2012/04/12 17:28:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal se desplazo hasta la vivienda donde esta ubicado el cellnode y solo permiten acceso hasta mañana en horas am ya que la dueña de la misma no se encuentra alli.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5734,2,15,1,'Cellnode Guadalupe',5,6,'2012-04-12 00:00:00','14:00:00','2012-04-13','07:20:00',50,1,2,2,'2012/04/13 09:00:00\r\n\r\nWilliam inforjma que se presento un problema de potencia con un cellnode secundario, enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-04-13 14:51:29','','0'),(5735,2,37,1,'RB San Martin',5,6,'2012-04-12 00:00:00','14:00:00','2012-04-13','09:00:00',49,1,2,2,'2012/04/13 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto a William e informa que en el momento hay fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-04-13 14:45:27','','0'),(5736,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 26 Panorama II',5,6,'2012-04-12 00:00:00','16:00:00','2012-04-12','17:20:00',1,2,2,5,'2012-04-12 17:22:00\r\n\r\nInforma Luis que los cellnodes se encontraban bloqueados, se reiniciaron y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que el personal tecnico va a verificar cual es el problema. ','2012-04-12 22:22:46','','0'),(5737,2,37,1,'Cellnode Liberador Bajo',5,15,'2012-04-13 00:00:00','06:50:00','2012-04-13','09:50:00',60,1,2,2,'2012/04/13 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/13 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el tecnico ya se dirige a verificar. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-04-13 15:13:07','','0'),(5738,2,67,1,'Cellnode Parke Villa',5,15,'2012-04-13 00:00:00','07:00:00','2012-04-20','12:20:00',49,1,2,2,'2012-04-20 12:27:00\r\n\r\nCellnode Bajado, No Usuarios.\r\n\r\n2012/04/19 9:18:00\r\n\r\nInforma William que por disponibilidad de la cortesia y por factores climaticos no se ha posible trabajar en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/04/18 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/04/18 13:02:00\r\n\r\nInforma William que no se ha podido acceder al lugar por factores climaticos. Estan esperando que las tejas sequen y poder revisar el cellnode.\r\n\r\n2012/04/17 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se concreto una cita nuevamente con la cortesia para mañana a las 18:00. \r\n\r\n2012/04/17 8:28:00\r\n\r\nInforma William que el dia de hoy se concretó una visita con la cortesia a las 7Am pero incumplio, por lo tanto no ha sido posible acceder al lugar donde esta ubicado el cellnode. Se va a tratar de contactar nuevamente la cortesia y poder hacer la revision pertienente.\r\n\r\n2012/04/16 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que debido al factor climatologico no ha sido posible la revision del cellnode. \r\n\r\n2012/04/16 8:17:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso de la mañana en la solución de los casos.\r\n\r\n2012/04/13 16:59:00\r\n\r\nInforma William que en el momento cuenta con un solo tecnico para la solucion de los daños. Se esta trabajando en ello.\r\n\r\n2012/04/13 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/04/13 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el tecnico se dirige a Verificar. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-04-20 17:27:29','','0'),(5739,2,30,1,'Cellnode B. Progreso',5,15,'2012-04-13 00:00:00','07:00:00','2012-04-13','09:00:00',50,1,2,2,'2012/04/13 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-04-13 14:19:35','','0'),(5740,2,37,1,'Cellnode San Vicente',5,15,'2012-04-13 00:00:00','07:00:00','2012-04-13','10:20:00',50,1,2,2,'2012/04/13 10:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar, se cierra como fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/13 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el tecnico ya se dirige al sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-04-13 15:28:44','','0'),(5741,2,24,1,'Cellnode Cll 6 # 20-27',5,10,'2012-04-13 00:00:00','08:33:00','2012-04-13','11:00:00',5,2,2,5,'2012/04/13 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG del cual depende la RB se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\nSe reporto telefonicamente al tecnico encargado ','2012-04-13 16:13:25','','0'),(5742,2,37,1,'Cellnode Cra 44 13c-05',5,15,'2012-04-13 00:00:00','08:00:00','2012-04-14','11:00:00',19,2,2,11,'2012/04/14 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa problema electrico en el sector.\r\nEnlace operativo.\r\n\r\n2012/04/13 13:37:00\r\n\r\nEdwin informa que por la disponibilidad de la cortesia, No ha sido posible ingresar a la vivienda a revisar el cellnode.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-04-14 16:23:20','','0'),(5743,2,14,1,'Cellnode Lago Magdalena',5,15,'2012-04-13 00:00:00','09:00:00','2012-04-14','15:25:00',49,1,2,2,'2012-04-14 16:13:00\r\n\r\nInforma William que se le restablecieron los servicios a la RB y subio el servicio del secundario. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/13 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-04-13 21:14:31','','0'),(5744,18,23,1,'Swithceria Rincon Y Obrero',5,11,'2012-04-12 00:00:00','14:00:00','2012-04-13','17:00:00',6,2,2,5,'2012-04-14 11:47:00\r\n\r\nInforma Juan Carlos que se reemplaza la switcheria quemada y se confirma servicio. Nodos Operativos\r\n\r\nJuan Carlos Informa Que esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-14 16:47:47','','0'),(5745,1,37,1,'RG Viterbo',5,15,'2012-04-13 00:00:00','09:00:00','2012-04-13','11:30:00',88,2,2,37,'2012/04/13 11:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nJuan informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, se tiene estimado que durara hasta el medio dia. ','2012-04-13 16:52:02','','0'),(5746,18,23,1,'Switcheria Cra 9 Con Cll 6',5,11,'2012-04-13 00:00:00','09:00:00','2012-04-14','17:00:00',1,2,2,5,'2012-04-14 17:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada y se confirmo servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012/04/17 7:22:00\r\n\r\nInforma Jarby que estan a la espera de autorizacion de nueva switcheria para darle soluciion a los casos.\r\n\r\nJarby informa que ya esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-17 12:59:43','','0'),(5747,2,37,1,'WDS Cerro Azul',5,15,'2012-04-13 00:00:00','09:50:00','2012-04-13','11:20:00',5,2,2,5,'2012/04/13 11:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-13 16:27:05','','0'),(5748,2,67,1,'Cellnode Tuquila',5,15,'2012-04-13 00:00:00','10:00:00','2012-04-30','09:00:00',36,2,2,14,' 2012-04-30 09:00:00\r\n\r\nCesar Informa que el cellnode fue desmontado de la zona.\r\n\r\n2012/04/26 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que se tiene estimado bajar el cellnode para el dia de mañana. \r\n\r\n2012-04-17 09:30.00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode va a ser desmontado de la zona \r\n\r\n2012-04-13 17:24:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz solicitando avance sobre el caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nCesar informa pasan en las horas de la tarde a verificar. ','2012-04-30 14:45:36','','0'),(5749,2,37,1,'Cellnode Cll 71C 36-52 San Felipe',5,15,'2012-04-13 00:00:00','10:50:00','2012-04-13','12:00:00',1,2,2,5,'2012/04/13 12:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-13 17:10:11','','0'),(5750,2,3,1,'RB Mz 2 Cs 1 Cerro Azul',5,15,'2012-04-13 00:00:00','11:30:00','2012-04-13','14:20:00',5,2,2,5,'2012/04/13 14:20:00 \r\n\r\nLuis informa que la fuente estaba quemada, Se reemplazo y el enlace queda operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-13 19:20:25','','0'),(5751,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,15,'2012-04-13 00:00:00','13:00:00','2012-04-14','14:00:00',1,2,2,5,'2012-04-14 14:16:00\r\n\r\nInforma Jarby que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-13 19:16:56','','0'),(5752,18,23,1,'Switcheria Cra 7 Con Cll 26 y 27 y Cll 27 Entre 7 y 8',5,12,'2012-04-13 00:00:00','14:20:00','2012-04-20','17:00:00',1,2,2,5,'2012/04/20 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo la switchertia y los cables que fueron dañados por los roedores.\r\n\r\n2012/04/17 7:22:00\r\n\r\nInforma Jarby que estan a la espera de autorizacion de nueva switcheria para darle soluciion a los casos.\r\n\r\nJarby informa que ya se esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-20 22:02:27','','0'),(5753,2,0,1,'Jose Estaucio Rivera\r\n10.2.96.114',5,16,'2012-04-13 00:00:00','14:25:00','0000-00-00','00:00:00',36,1,2,14,'Se le informa telefonocamente a Cesar','2012-04-13 19:51:53','','0'),(5754,29,37,1,'Gateway Manizales',5,12,'2012-04-13 00:00:00','14:00:00','2012-04-16','07:00:00',7,2,2,6,'2012/04/16 07:00:00\r\n\r\nAriel informa que el fusible estaba quemado, el gateway esta operativo.\r\n\r\n2012/04/13 17:00:00 \r\n\r\nAriel informa que se encuentra en una reunion y no ha sido posible verificar los problemas.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel ','2012-04-16 13:00:19','','0'),(5755,18,23,1,'Switcheria Sector D,E y Ciudad Boquia',5,6,'2012-04-13 00:00:00','16:00:00','2012-04-17','14:30:00',1,2,2,5,'2012/04/17 14:30:00 \r\n\r\nJarby informa que la switcheria estaba quemada, Se reemplazo y el servicio queda operativo.\r\n\r\n2012/04/17 7:22:00\r\n\r\nInforma Jarby que estan a la espera de autorizacion de nueva switcheria para darle soluciion a los casos.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se esta desplazando a verificar cual es el problema. ','2012-04-17 19:38:07','','0'),(5756,2,37,1,'Cellnode San Vicente ',5,6,'2012-04-13 00:00:00','16:00:00','2012-04-21','17:00:00',50,1,2,2,'2012/04/20 17:20:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"podemos cerrar el ticket de san vicente\r\ncomo corte de energia por parte de la cortesia la cual no se logro localizar al parecer estaba de viaje de hecho observo que estan navegando por lan eso quiere decir que si paso algo de corte y el usuario posiblemene esta manipulando esa parte convenientemente me toca hablar con dicha cortesia\" \r\n\r\n2012/04/20 9:28:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso del dia en la solucion del caso, de igual forma si el clima lo permite.\r\n\r\n2012/04/18 9:15:00\r\n\r\nInforma William que ha sido imposible trabajar en los casos debido a factores climaticos.\r\n\r\n2012/04/18 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/04/18 12:58:00\r\n\r\nInforma William que el dia de ayer no se pudo acceder al sitio por factores climaticos, se espera que esto mejore y poder hacer la revision.\r\n\r\n2012/04/17 8:42:00\r\n\r\nInforma William que aun no se ha podido tener acceso al lugar donde esta ubicado el cellnode por problema de la administración del conjunto. Sobre las 10 Am el personal tecnico estará pasando nuevamente al lugar para ver si se puede revisar el cellnode.\r\n\r\n2012/04/16 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que debido al factor climatologico no ha sido posible la revision del cellnode. \r\n\r\n2012/04/16 8:17:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso de la mañana en la solución de los casos.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-04-22 01:38:00','','0'),(5757,2,10,1,'Cellnode Cll 36 # 18-26 San Pedro',5,6,'2012-04-14 00:00:00','10:00:00','2012-04-14','14:18:00',34,2,2,16,'2012-04-14 14:18:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se cambia la antena grilla ya que la otra estaba mala. El enlace queda operativo.\r\n\r\n\r\n2012-04-14 13:44:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se encuentra montando un cellnode nuevo ya que el antiguo se quemo.\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se encuentra verificando cual es el problema. ','2012-04-14 19:20:35','','0'),(5758,6,37,1,'Cabecera Tunja',5,15,'2012-04-15 00:00:00','06:30:00','2012-04-15','12:00:00',60,1,2,2,'2012/04/15 12:00:00\r\n\r\nEn Comunicacion con Carlos de ITX informa que el problema de fluido electrico en el sector del nodo ya se soluciono el numero de caso que ellos manejaron es el 43912, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/04/15 10:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Juan David de ITX informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector donde se encuentra el nodo desde anoche, las UPS duraron encendidas hasta esta mañana, la empresa de energia realiza trabajos para solucionar el problema. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a James. ','2012-04-15 17:13:10','','0'),(5759,6,37,1,'Cabecera Santader De Quilichao',5,15,'2012-04-15 00:00:00','08:30:00','2012-04-15','10:00:00',37,2,2,16,'2012/04/15 10:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/04/15 09:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector de la oficina. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2012-04-15 15:20:17','','0'),(5760,2,3,1,'Cellnode Cra 23 # 30-01',5,15,'2012-04-15 00:00:00','08:00:00','2012-04-16','15:30:00',13,2,2,4,'2012/04/16 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la fuente fue reemplazada, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/16 7:47:00\r\n\r\nInforma Eider que se hizo el pedido del Regulador al almacen de Pereira, queda la espera de que llegue el pedido y poder solucionar el problema.\r\n\r\n2012/04/15 11:00:00\r\n\r\nAlex informa que se daño el regulador, en el momento en el almacen no cuentan con uno, por lo tanto toca esperar hasta el dia de mañana que manden uno desde la ciudad de Pereira. \r\n\r\n2012/04/15 10:00:00\r\n\r\nAlex trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eide. ','2012-04-16 21:56:49','','0'),(5761,6,37,1,'Cabecera Valledupar',5,15,'2012-04-15 00:00:00','10:00:00','2012-04-15','16:00:00',33,11,2,28,'2012-04-16 7:34:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la oficina. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-04-15 18:00:00\r\n\r\nen el momento el Nodo Se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz al Tecnico Solicitandole Causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2012-04-16 12:34:48','','0'),(5762,31,20,1,'ONU Jose Hilario',5,15,'2012-04-15 00:00:00','07:30:00','2012-04-15','19:50:00',1,2,2,5,'2012-04-15 19:50:00\r\n\r\nEl Tecnico informa que estaban presentando una apertura de fibra en el sector. Se Fusiono La fibra. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/04/15 18:50:00\r\n\r\nLos Tecnicos aun se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/04/15 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/04/15 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se dirige al sector a verificar.\r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-04-16 00:53:24','','0'),(5763,2,6,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,15,'2012-04-15 00:00:00','07:30:00','2012-04-17','11:20:00',59,2,2,4,'2012-04-17 11:23:00\r\n\r\nInforma Jorge Quintero que se cambio Los Modulos de Poder, Un ransiver y Dos Switches. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/04/16 9:09:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico estará verificando en el transcurso del dia todos los casos pendientes.\r\n\r\n2012/04/16 7:45:00\r\n\r\nInforma Eider que ya se comunico con almacen para solicitar los dispositivos que se quemaron, esta a la espera de que lleguen y poder hacer el montaje pertinente.\r\n\r\n2012/04/15 19:25:00\r\n\r\nEider Informa:\r\n\"La presente es para informar que en este caso se quemo el transiver y el switch tambien se deben de pedir mañana desde Pereira\"\r\n\r\n2012/04/15 10:30:00\r\n\r\nEider informa que pasaran a verificar despues de solucionar el caso de Calarca.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-04-17 16:24:09','','0'),(5764,30,72,1,'OLT Barranquilla',5,15,'2012-04-15 00:00:00','08:30:00','2012-04-18','07:00:00',35,11,2,28,'2012-04-18 8:19:00\r\n\r\nInforma El Ingeniero Germán Hernandez que el OLT se va a desmontar por eso se le da cierre al caso.\r\n\r\n2012/04/15 13:00:00\r\n\r\nHenner informa que por orden del señor Hector Castaño el OLT fue desconectado.\r\n \r\n2012/04/15 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2012-04-18 13:20:30','','0'),(5765,1,24,1,'RG Villa Del Prado Cableado',5,11,'2012-04-15 00:00:00','13:00:00','2012-04-23','16:20:00',1,2,2,5,'2012/04/23 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio se habilito a traves de la red nuestra.\r\n\r\n2012/04/19 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que aun estamos a la espera del dispositivo a reemplazar. Esperamos pronta y posiitva respuesta.\r\n\r\n2012/04/17 8:20:00\r\n\r\nJarby informa: Rg quemado en el momento no contamos con la existencia de este dispositivo para reemplazarlo, Estamos a la espera de que el almacen nos entregue el recurso.\r\n\r\n2012/04/17 7:38:00\r\n\r\nInforma Jarby que el transcurso del dia el personal tecnico estará revisando todos los casos pendientes y tratanto de darles solucion.\r\n\r\n2012/04/16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias no se pudo solucionar el caso, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012-04-16 7:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso del dia en la solución de los casos.\r\n\r\n2012-04-15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-04-23 21:17:33','','0'),(5766,1,25,1,'RG 2500 Lotes',5,11,'2012-04-15 00:00:00','14:30:00','2012-04-16','11:20:00',1,2,2,5,'2012-04-16 11:20:00\r\n\r\nLuis informa que el RG estaba bloqueado. Nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-04-16 7:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso del dia en la solución de los casos.\r\n\r\n2012-04-15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-04-16 16:19:41','','0'),(5767,6,37,1,'Cabecera Pereira',5,11,'2012-04-15 00:00:00','14:20:00','2012-04-15','15:40:00',1,2,2,5,' Hubo 2 descargas de energia el cual bloqueo la Ups, esto ocaciono que se pagaran los dispositivos Principales. Se restablecio la ups y en el momento el router presento una falla. El Ingeniero German Hernandez instalo el router de respaldo y se levanto el servicio, el dhcp, la Base de datos y el servidor de graficas. ','2012-04-16 00:01:44','','0'),(5768,1,25,1,'Rg Hamburgo',5,11,'2012-04-15 00:00:00','14:30:00','2012-04-17','09:50:00',1,2,2,5,'2012/04/17 09:50:00\r\n\r\nLuis Informa que el Rg estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2012/04/17 7:38:00\r\n\r\nInforma Jarby que el transcurso del dia el personal tecnico estará revisando todos los casos pendientes y tratanto de darles solucion.\r\n\r\n2012/04/16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias no se pudo solucionar el caso, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012-04-16 7:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso del dia en la solución de los casos.\r\n\r\n2012-04-15 20:00:00\r\n\r\nJarby informa quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-04-17 15:04:21','','0'),(5769,2,30,1,'WDS San Felix R1',5,11,'2012-04-15 00:00:00','14:30:00','2012-04-16','14:20:00',5,2,2,5,'2012-04-16 14:20:00\r\n\r\nLuis informa que RB estaba bloqueada, Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n2012-04-16 7:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso del dia en la solución de los casos.\r\n\r\n2012-04-15 20:00:00\r\n\r\nJarby informa quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-04-16 19:34:45','','0'),(5770,2,3,1,'RB Mz 5 Cs 12 Mirador De Panorama',5,11,'2012-04-15 00:00:00','14:30:00','2012-04-16','10:00:00',1,2,2,5,'2012-04-16 10:03:00\r\n\r\nInforma Luis que la RB tenia la fuente quemada, se reemplaza y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-04-16 7:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso del dia en la solución de los casos.\r\n\r\n2012-04-15 19:30:00\r\n\r\nJarby informa quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-04-16 15:04:38','','0'),(5771,2,3,1,'RB Mz 2 Cs 14 Mirador De Bella Sardy',5,11,'2012-04-15 00:00:00','14:30:00','2012-04-16','10:00:00',1,2,2,5,' 2012-04-16 7:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso del dia en la solución de los casos.\r\n\r\n2012-04-15 19:30:00\r\n\r\nJarby informa quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-04-16 15:05:03','','0'),(5772,2,30,1,'RB Mz 12 Cs 1 San Fernando',5,11,'2012-04-15 00:00:00','14:30:00','2012-04-16','10:35:00',1,2,2,5,'2012-04-16 10:39:00\r\n\r\nInforma Luis que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-04-16 7:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso del dia en la solución de los casos.\r\n\r\n2012-04-15 19:40:00\r\n\r\nJarby informa quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-04-16 15:40:15','','0'),(5773,2,30,1,'RB La Respresa Diag Mexico Lindo',5,11,'2012-04-15 00:00:00','14:30:00','2012-04-16','09:05:00',1,2,2,5,'2012-04-16 9:08:00\r\n\r\nInforma Luis que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012-04-16 7:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso del dia en la solución de los casos.\r\n\r\n2012-04-15 19:46:00\r\n\r\nJarby informa quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-04-16 14:09:25','','0'),(5774,2,3,1,'Cellnode Cra 4 # 13 - 30, WDS Calle de Las Aromas R2',5,11,'2012-04-15 00:00:00','14:30:00','2012-04-17','16:20:00',1,2,2,5,'2012/04/17 16:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la fuente de poder se quemo, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/17 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara trabajando en el transcurso del dia en la solucion de los casos.\r\n\r\n\r\n2012/04/16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias no se pudo solucionar el caso, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-04-16 7:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico estará trabajando en el transcurso del dia en la solución de los casos.\r\n\r\n2012-04-15 19:46:00\r\n\r\nJarby informa quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-04-17 21:31:37','','0'),(5775,6,37,1,'Cabecera Tunja',5,6,'2012-04-16 00:00:00','08:30:00','2012-04-16','10:50:00',60,2,2,2,'2012/04/16 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en algunos dispositivos, todos los dispositivos tienen WAN.\r\n\r\n2012-04-16 9:23:00\r\n\r\nInforma William que no tenia Wan el WS, se establece comunicación telefonica con ITX e informa que tienen un inconveniente y el personal tecnico se encuentra verificando. Numero de Caso 43919, Agente Yeison Vargas.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-04-16 21:38:30','','0'),(5776,2,10,1,'Cll 18 6A - 38 ',5,16,'2012-04-16 00:00:00','08:00:00','2012-04-18','11:30:00',7,2,2,6,'2012/04/18 11:30:00\r\n\r\nAriel informa que se cambio la antena grilla en el Cellnode \r\n\r\n2012/04/17 08:00:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode tiene el panel quemado. En las horas de la tarde se hará la revisiòn.\r\n\r\n2012/04/16 17:00:00\r\n\r\nAriel informa que persiste el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nAriel informa que se esta presentando un problema con el fluido electrico. ','2012-04-18 17:04:53','','0'),(5777,1,71,1,'RG lombardia ',5,16,'2012-04-16 00:00:00','09:30:00','2012-04-18','16:00:00',1,2,2,5,'2012/04/18 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el RG Sera bajado por falta de usuarios.\r\n\r\n\r\n2012/04/16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias no se pudo solucionar el caso, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/04/17 7:38:00\r\n\r\nInforma Jarby que el transcurso del dia el personal tecnico estará revisando todos los casos pendientes y tratanto de darles solucion.\r\n\r\n2012/04/16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias no se pudo solucionar el caso, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico revisara el incoveniente en el transcurso del dia. ','2012-04-18 21:26:30','','0'),(5778,18,23,1,'Switcheria Montenegro ',5,6,'2012-04-16 00:00:00','09:30:00','2012-04-16','11:30:00',16,2,2,4,'2012-04-16 11:53:00\r\n\r\nInforma Ferney que se desbloqueo y se reemplazo la switvheria quemada. Nodos Operativos.\r\n\r\nInforma Ferney que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-16 16:54:14','','0'),(5779,2,37,1,'RB cll 51a 64 Jordan y cll 48 1a 65 portal del jordan ',5,16,'2012-04-16 00:00:00','07:00:00','2012-04-16','10:45:00',20,2,2,11,'2012-04-16 10:45:00\r\n\r\nEdwin informa Que el SW tenia un problema electrico. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nEdwin informa que el SW del que dependen las RB esta quemado. Los tecnicos ya se desplazaron hacia el sector. ','2012-04-16 15:53:35','','0'),(5780,2,37,1,'Cellnode Cr44 # 13 c 05 del WDS paso ancho.',5,16,'2012-04-16 00:00:00','07:00:00','2012-04-23','16:00:00',19,2,2,11,'2012-04-23 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la persona residente en el lugar de la cortesia conecto de nuevo el cellnode.\r\nEnlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012/04/23 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-04-17 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico esta verificando una zona para el translado del cellnode.\r\n\r\n2012-04-16 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa traslado del cellnode por problemas en el suminstro electrico en el lugar de residencia de la cortesia.\r\n\r\nEdwin informa que el usuario de la residencia donde esta ubicado el nodo lo aislo de la energia. Se esta tratando de trasladar el Cellnode de ubicacion. ','2012-04-23 21:11:25','','0'),(5781,2,27,1,'Cellnode Mz 40 Cs 14 Poblado 2 WDS Pobladoo II',5,6,'2012-04-16 00:00:00','09:30:00','2012-04-17','09:30:00',1,2,2,5,'2012-04-17 09:30:00\r\n\r\nLuis Informa que el Transeiver estaba quemado, Se reemplazo. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/04/17 7:38:00\r\n\r\nInforma Jarby que el transcurso del dia el personal tecnico estará revisando todos los casos pendientes y tratanto de darles solucion.\r\n\r\n\r\n2012/04/16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias no se pudo solucionar el caso, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que el personal tecnico estará verificando en horas de la mañana. ','2012-04-17 14:27:14','','0'),(5782,2,37,1,'WDS Guayacanes',5,6,'2012-04-16 00:00:00','10:00:00','2012-04-16','10:50:00',34,2,2,16,'2012-04-16 11:02:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que en el momento hay fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-04-16 16:02:54','','0'),(5783,2,37,1,'RB Mexico Lindo',5,6,'2012-04-16 00:00:00','11:00:00','2012-04-16','13:00:00',1,2,2,5,'2012-04-16 13:43:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que el personal tecnico estará verificando. ','2012-04-16 18:44:01','','0'),(5784,2,37,1,'Varios Cellnodes Anserma',5,12,'2012-04-16 00:00:00','10:00:00','2012-04-16','12:00:00',15,2,2,6,'2012/04/16 12:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, los enlaces quedan operativos.\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. ','2012-04-16 18:45:40','','0'),(5785,29,37,1,'Gateway Neiva',5,16,'2012-04-16 00:00:00','12:10:00','2012-04-16','15:20:00',36,1,2,14,'2012-04-16 15:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico, gateway operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Cesar informandole sobre el daño. ','2012-04-16 20:39:27','','0'),(5786,2,37,1,'Cellnode Cll 4A # 20-80 Jorge Eliecer Gaitan',5,6,'2012-04-16 00:00:00','13:00:00','2012-04-15','18:45:00',32,2,2,16,'2012-04-17 8:17:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico por labores de la empresa de energia. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-04-16 14:15:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"me informa el equipo tecnico\r\nque la empresa de energia la (EPSA)esta trabajando en la zona afectada la hora en que se reanuda el servicio esta para las 5:00 PM\".\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-04-17 13:20:58','','0'),(5787,1,37,1,'RG Altamira',5,16,'2012-04-16 00:00:00','13:45:00','2012-04-16','17:00:00',7,2,2,6,'2012/04/16 17:00:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, RG operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-04-16 22:21:36','','0'),(5788,1,37,1,'RG La leonora ',5,16,'2012-04-16 00:00:00','13:45:00','2012-04-16','17:00:00',7,2,2,6,'2012-04-16 17:00:00\r\n\r\nAriel informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-04-16 22:23:31','','0'),(5789,2,37,1,'RB Mirados De Panorama Principal',5,15,'2012-04-16 00:00:00','15:05:00','2012-04-16','15:15:00',1,2,2,5,' 2012/03/16 03:15:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla electrica, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-16 20:20:51','','0'),(5790,1,37,1,'Rg circasia',5,16,'2012-04-16 00:00:00','15:20:00','2012-04-16','15:45:00',18,2,2,4,'2012-04-16 15:45:00\r\n\r\nEdwin informa problema con el fluido electrico. \r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a eider ','2012-04-16 21:23:48','','0'),(5791,2,30,1,'Cellnode Mz 2 Cs 26 Panorama 2',5,10,'2012-04-16 00:00:00','15:20:00','2012-04-17','11:15:00',1,2,2,5,'2012-04-17 11:18:00\r\n\r\nInforma Luis que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/04/16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias no se pudo solucionar el caso, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-17 16:19:33','','0'),(5792,1,20,1,'Rg caido ',5,16,'2012-04-16 00:00:00','02:10:00','2012-04-17','08:00:00',40,2,2,11,'2012-04-16 14:10:00\r\n\r\nEdwin informa apertura de fibra en el RG \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a edwin ','2012-04-17 15:13:41','','0'),(5793,2,37,1,'WDS SENA Santa isabel ',5,16,'2012-04-16 00:00:00','15:20:00','2012-04-16','17:40:00',5,2,2,5,'2012/04/16 17:40:00 \r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño. ','2012-04-16 23:03:35','','0'),(5794,27,69,1,'Equipo Monitoreo De Cartagena',5,11,'2012-04-16 00:00:00','15:00:00','2012-04-16','21:00:00',2,11,2,28,'2012-04-16 21:00:00\r\n\r\nMonitoreo Habilitado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Jhonatan. ','2012-04-17 02:19:59','','0'),(5795,1,25,1,'RG Oficina Barcelona',5,16,'2012-04-16 00:00:00','16:00:00','2012-04-16','17:00:00',51,2,2,4,'2012/04/16 17:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado debido al fluido electrico, enlaces operativos.\r\n\r\nEl tecnico informa problema de fluido electrico en el sector. ','2012-04-16 22:15:26','','0'),(5796,4,47,1,'WS Tunja',5,15,'2012-04-16 00:00:00','10:50:00','2012-04-21','14:20:00',60,1,2,2,' 2012/04/19 14:20:00\r\n\r\nEl WS ya fue conectado en la ciudad se hicieron pruebas con William via telefonica, se probo DHCP, logueo y contenido, William reporta total normalidad en el servicio, WS operativo. \r\n\r\n2012/04/17 9:17:00\r\n\r\nInforma El Ingeniero Germán Hernandez que se configuro un WS de Respaldo para la ciudad, el dia de hoy se hizo la entrega al almacen para que haga el traslado correspondiente.\r\n\r\n2012/04/16 17:00:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que el WS sera enviado a la ciudad de Pereira.\r\n\r\nWilliam informa que se presenta un problema con el WS el Ingeniero German Hernandez trabaja en la solucion del caso. ','2012-04-19 22:39:18','','0'),(5797,2,30,1,'RB Pedregales',5,15,'2012-04-16 00:00:00','16:30:00','2012-04-16','17:50:00',1,2,2,5,'2012-04-16 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el Cellnode estaba Bloqueado, Se Reinicio. Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-16 22:55:20','','0'),(5798,2,30,1,'Cellnode Mz 6 Cs 9 Villa Del Campo',5,11,'2012-04-16 00:00:00','16:30:00','2012-04-17','15:10:00',5,2,2,5,'2012/04/17 15:10:00 \r\n\r\nCellnode bloqueado se reinicio y el enlace queda operativo.\r\n\r\n2012-04-17 07:40:00\r\n\r\nJarby informa que el presonal tecnico estara trabajando en el transcurso del dia en la solucion de los casos.\r\n\r\n\r\n2012-04-16 17:33:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente Para mañana.\r\n\r\nSe le reporta A Jarby. ','2012-04-17 20:11:40','','0'),(5799,2,27,1,'WDS El Caimo',5,15,'2012-04-16 00:00:00','17:00:00','2012-04-17','15:50:00',83,2,2,4,'2012/04/17 15:50:00 \r\n\r\nJorge informa que se reemplazo un transeiver quemado, lo nodos estan operativos.\r\n\r\n2012/04/16 9:09:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico estará verificando en el transcurso del dia todos los casos pendientes.\r\n\r\nSe le informa a Eider. ','2012-04-17 20:56:38','','0'),(5800,2,27,1,'WDS Pueblo Tapao',5,15,'2012-04-16 00:00:00','17:00:00','2012-04-18','09:30:00',84,2,2,4,'2012-04-18 9:34:00\r\n\r\nInforma Edward que se reemplazo el Transiver y se confirma servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/04/17 7:58:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico en el transcurso de la mañana le dara solucion al caso.\r\n\r\n2012/04/17 18:00:00 \r\n\r\nAlcalde informa que el transeiver esta presentando problemas, queda pendiente para hacer el cambio el dia de mañana.\r\n\r\n2012/04/16 9:09:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico estará verificando en el transcurso del dia todos los casos pendientes.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-04-18 14:35:24','','0'),(5801,2,3,1,'cellnode Cll 42 # 5-04 Construtores',5,15,'2012-04-16 00:00:00','17:30:00','2012-04-17','12:30:00',1,2,2,5,'2012-04-17 12:40:00\r\n\r\nInforma Luis que el cellnode se le quemo la fuente de poder, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/17 7:48:00\r\n\r\nInforma Jarby que el transcurso del dia el personal tecnico estará revisando todos los casos pendientes y tratanto de darles solucion\r\n\r\n2012/04/16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias no se pudo solucionar el caso, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-17 17:40:53','','0'),(5802,18,21,1,'Swicheria El Batallon',5,11,'2012-04-16 00:00:00','12:00:00','2012-04-16','18:00:00',1,2,2,5,' 2012-04-16 18:00:00\r\n\r\nHenry informa que el Cable Utp Estaba malo, Se reemplazo. Se Verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenry informa que esta trabajando en al solucion del caso. ','2012-04-17 02:09:31','','0'),(5803,18,23,1,'Switcheria La Hermosa',5,11,'2012-04-14 00:00:00','08:00:00','2012-04-14','16:00:00',17,2,2,5,' Jarby Informa que se quemaron 5 Switch y un transiver, Se Reemplazaron. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo. ','2012-04-17 12:28:00','','0'),(5804,2,20,1,'WDS Anserma',5,11,'2012-04-17 00:00:00','08:00:00','2012-04-17','08:51:00',15,2,2,6,'2012-04-17 08:51:00\r\n\r\nAriel informa que se estaba presentando una apertura de fibra, Se Fusiono. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-04-17 13:45:43','','0'),(5805,2,37,1,'WDS Sucre',5,6,'2012-04-17 00:00:00','08:00:00','2012-04-17','09:30:00',38,2,2,16,'2012-04-17 9:37:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que de no subir los cellnodes por problemas de fluido electrico, el personal tecnico los estará revisando en horas de la tarde, ya que se encuentran solucionando un daño de TV en Guacari. ','2012-04-17 14:37:25','','0'),(5806,2,6,1,'Cellnode Cll 40 # 33A-40 Fatima',5,6,'2012-04-17 00:00:00','08:00:00','2012-04-24','09:45:00',32,2,2,16,'2012-04-24 9:57:00\r\n\r\nInforma Luis que el Modulo de Poder se habia quemado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico se esta desplazando a verificar cual es el problema. ','2012-04-17 14:58:09','','0'),(5807,2,6,1,'Cellnode Cll 6A # 12-61 Siete De Agosto',5,6,'2012-04-17 00:00:00','08:00:00','2012-04-17','17:15:00',32,2,2,16,'2012/04/17 17:15:00 \r\n\r\nAndres informa que se cambio el modulo de poder, el enlace queda operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico ya se esta desplazando a verificar cual es el problema. ','2012-04-17 22:22:05','','0'),(5808,1,20,1,'Rg Gobernación ',5,16,'2012-04-17 00:00:00','08:00:00','2012-04-18','12:30:00',8,2,2,4,'2012/04/18 12:30.00\r\n\r\nMedia Comemerce informa que el RG Presentaba un hilo fracturado en la caja de empalme. Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012/04/18 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG no le da enlace WAN se llama a Media commerce a reportar el daño y nos dan el numero de caso 1379991 \r\n\r\n2012/04/18 8:00:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico tratara de acceder hoy al lugar donde esta ubicado el RG para hacerle la revision pertienente.\r\n\r\n2012/04/17 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que debido al factor climatologico no fue posible ingresar a verificar el RG, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/04/17 15:00:00\r\n\r\nEider infroma que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a eider sobre el daño. ','2012-04-18 19:03:31','','0'),(5809,6,25,1,'Cabecera bogota',5,16,'2012-04-17 00:00:00','08:45:00','2012-04-17','09:50:00',57,1,2,18,'2012-04-17 09:50:00\r\n\r\nJames Informa que el RG estaba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nJames Informa que va a verificar. ','2012-04-17 14:58:08','','0'),(5810,2,52,1,'Cellnode El Nogal',5,11,'2012-04-17 00:00:00','08:00:00','2012-04-18','09:20:00',48,2,2,8,'2012/04/18 09:20:00\r\n\r\nSe realizaron pruebas nuevamente sobre el cellnode, se receteo totalmente y se establecio enlace nuevamente, El nodo queda operativo.\r\n\r\n2012/04/17 17:30:00 \r\n\r\nDarwin informa que reubico el cellnode conectandolo por ethernet sin obtener respuesta, Se verifico y el problema es del puerto ethernet esta malo, los usuario estan conectado a un switche y tiene servicio, el cellnode sera desmontado, estamos a la espera de que el tecnico envie el correo solicitando el cierre del caso.\r\n\r\n2012-04-17 11:00:00\r\n\r\nDarwin informa que el cellnode sera reubicado.\r\n\r\n2012-04-17 09:15:00\r\n\r\nDarwin informa que estan trabajando en la solucion del caso\r\n\r\nSe le reporta A Darwin Telefonicamente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5811,2,37,1,'Nodo Relay Puenes, Nodo Puenes R1',5,11,'2012-04-17 00:00:00','09:00:00','2012-04-17','11:00:00',48,2,2,8,'2012-04-17 11:00:00\r\n\r\nDarwin informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5812,2,20,1,'WDS Cienaga',5,6,'2012-04-17 00:00:00','09:00:00','2012-04-21','16:00:00',71,11,2,27,'2012/04/19 16:00:00\r\n\r\nJose informa que se soluciono el problema de fibra y fue cambiado un SW que presentaba inconvenientes, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/04/19 14:15:00\r\n\r\nJose informa que despues de revisar se determino que el problema que se presenta es de fibra, los tecnicos partieron hacia el sector a las 14:00. \r\n\r\n2012/04/18 16:40:00\r\n\r\nJose informa que los tecnicos estan revisando si es problema de fluido electrico o de fibra. \r\n\r\nInforma Jose Pallares que ya se encuentra el personal tecnico verificando cual es el problema. ','2012-04-19 23:22:09','','0'),(5813,18,23,1,'Switcheria Cra 11 Con 10 Esquina',5,11,'2012-04-17 00:00:00','08:00:00','2012-04-17','09:47:00',51,2,2,4,' Edward informa que el Switch estaba quemado, Se Reemplazo. Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo. ','2012-04-17 14:51:48','','0'),(5814,2,37,1,'Todos los WDS Duitama',5,15,'2012-04-17 00:00:00','13:00:00','2012-04-17','17:30:00',50,1,2,2,'2012/04/17 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/04/17 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"informo que tenemos problemas con el servicio wifi de Duitama; el problema es desde la radio base. favor no generar servicios hasta tanto no se de avance de la solucion.\" ','2012-04-17 22:55:01','','0'),(5815,18,19,1,'Switcheria Aeropuerto',5,15,'2012-04-17 00:00:00','07:00:00','2012-04-17','10:00:00',1,2,2,5,' Henrry informa que el cable UTP se encontraba averiado. ','2012-04-17 19:22:57','','0'),(5816,18,23,1,'Switcheria Mejia Robledo',5,15,'2012-04-17 00:00:00','10:00:00','2012-04-17','11:30:00',1,2,2,5,' Henrry informa que los SW se quemaron, enlaces operativos. ','2012-04-17 19:26:55','','0'),(5817,16,29,1,'SM Canopy Batallon',5,15,'2012-04-17 00:00:00','11:00:00','2012-04-17','16:20:00',1,2,2,5,'2012/04/17 16:20:00 \r\n\r\nHenry informa que se quemo la canopy, se reemplazo y el enlace queda operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que trabajan en la solucion del caso. ','2012-04-17 21:28:55','','0'),(5818,1,37,1,'RG Pasoancho',5,15,'2012-04-17 00:00:00','14:10:00','2012-04-17','16:00:00',19,2,2,11,'2012/04/17 16:00:00\r\n\r\nProblemas del fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluidoe elctrico en el sector. ','2012-04-17 21:12:04','','0'),(5819,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,12,'2012-04-17 00:00:00','15:20:00','2012-04-17','16:00:00',32,2,2,50,'2012/04/17 16:00:00 \r\n\r\nProblemas con el fluido electrico del sector, La cebecera esta operativa.\r\n\r\nAndres informa que se esta presentando un problema con el fluido electrico. ','2012-04-17 21:13:55','','0'),(5820,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2012-04-18 00:00:00','06:00:00','2012-04-19','21:02:00',32,2,2,16,'2012/04/19 21:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Walter de MC informa que solucionaron los problemas de fibra y conmutaron el servicio en el anillo principal, se verifico DHCP y Logueo en el WS, servicio OK. \r\n\r\n2012/04/19 20:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el señor Jesus Silva informa que siguen trabajando en la solucion del caso ya que no han podido localizar aun cual es el equipo que presenta el inconveniete, aun no tiene hora estimada para la solucion del caso. \r\n\r\n2012/04/19 18:00:00\r\n\r\nAndres se comunico con el tecnico encargado del caso el señor Jesus Silva e informo que ya no se presenta ningun problema de fibra, el inconveniente es logico en algunos dispositivos, una cuadrilla de cali se dirige al sector a verificar cual es el problema. \r\n\r\n2012/04/19 17:30:00\r\n\r\nJhoan de MC informa que los tecnicos aun trabajan en el daño que se presenta entre las ciudades de Cali y Palmira. \r\n\r\n2012/04/19 14:50:00\r\n\r\nJennifer de MC informa que en el momento los tecnicos trabajan en una afectacion de fibra que se presenta entre la ciudades de Cali y Palmira. \r\n\r\n2012/04/19 10:50:00\r\n\r\nInforma MC que ya se soluciono un tramo de la fibra del segundoo corte, que es el que lleva el servicio de TV... El personal tecnico ya va para otro tramo entre Cali y Poblado que es el que afecta directamente el servicio de datos.\r\n\r\n2012/04/19 7:20:00\r\n\r\nSe establecion comunicacion telefonica con MC e informa Mauricio que en la madrugada del dia de hoy se soluciono el tramo de la fibra que se habia habia reventado inicialmente, pero el personal tecnico haciendo la revision de todos los tramos se enontro que se afecto otra troncal de fibra en el cual ya se encuentran trabajando para levantar el servicio. Es una incidencia multiple.\r\n\r\n2012/04/18 20:30:00\r\n\r\nMauricio de MC informa que los tecnicos aun no han podido encontrar el lugar en el que se encuentra la falla, trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/04/18 15:00:00\r\n\r\nMauricio de MC informa que los tecnicos aun trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-04-18 10:16:00\r\n\r\nInforma MC que el personal tecnico continua trabajando en el lugar donde esta afectada la fibra, posiblemente se este solucionando en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que no hay problemas de fluido electrico en la cabecera. Se establece comunicacion telefonica con MC y reportan que tienen un problema en una troncal de fibra que va hacia el valle. Nuemero de Cas 17052.\r\nAgente Diego Florez ','2012-04-20 02:38:25','','0'),(5821,2,18,1,'Cellnode Alto De La Tasa Mz A Cs 1',5,6,'2012-04-18 00:00:00','07:30:00','2012-04-18','12:45:00',18,2,2,4,'2012-04-18 12:55:00\r\n\r\nInforma Edward que el Cable Duplex se encontraba reventado y el modulo de poder, se reemplazo y se confirmo servicio.Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-04-18 17:57:04','','0'),(5822,29,63,1,'Gateway Neiva',5,6,'2012-04-18 00:00:00','07:00:00','2012-04-19','14:00:00',36,1,2,14,'2012-04-19 14:00:00\r\n\r\nCesar informa que se cambio el amplificador. Nodo operativo.\r\n\r\n2012-04-19 10:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n\r\n2012-04-18 16:30:00\r\n\r\nCesar Informa que en este momento el amplificador esta dañado queda pendiente para mañana a primera hora, Las llamadas quedan directas a la oficina.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Cesar telefonicamente. ','2012-04-19 20:18:22','','0'),(5823,1,37,1,'RG Villa pilar RG Bella montaña',5,16,'2012-04-18 00:00:00','09:00:00','2012-04-20','10:00:00',7,2,2,6,'2012/04/20 10:00:00\r\n\r\nAriel informa que fue a revisar el RG de Bella montaña y encontro un problema de apertura el la fibra. se llama a media commerse y se genera el ticket 1380773.\r\n\r\n\r\n2012/04/19 17:00:00\r\n\r\nEn el momento el RG de Villa Pilar se encuentra operativo, en el RG de Bella Montaña aun se presenta un problema de fluido electrico.\r\n\r\n2012-04-19 10:00:00\r\n\r\nAriel informa que se estan presentando problemas con el suministro electrico en el sector.\r\n\r\nAriel informa que se esta desplazando hacia la sector a revisar el daño. ','2012-04-20 16:03:00','','0'),(5824,32,37,1,'EOC Cr 15 #4b-04',5,16,'2012-04-18 00:00:00','09:10:00','2012-04-18','15:30:00',17,2,2,5,'2012/04/18 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en todo el municipìo, enlaces operativos.\r\n\r\nEl tecnico informa que hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-04-18 20:40:47','','0'),(5825,2,37,1,'Cra 19 # 13-02 San Judas',5,16,'2012-04-18 00:00:00','10:50:00','2012-04-18','12:30:00',1,2,2,5,'2012-04-18 12:30:00\r\n\r\nSebastian informa que habia un problema con el suministro electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño. ','2012-04-18 17:34:54','','0'),(5826,2,37,1,'WDS Sur Cambulos ',5,16,'2012-04-18 00:00:00','10:30:00','2012-04-20','10:00:00',19,2,2,11,'2012-04-20 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se estaban presentando problemas con el fluido electrico en el sector.\r\nEnlaces operativos.\r\n\r\n2012-04-19 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-04-19 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se estan presentando problemas electricos en la zona.\r\n\r\n\r\n2012-04-18 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que debido fuertes lluvias en el sector no se han podido desplazar a verificar el problema. Quedamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\nSe deba un mensaje de voz informando al tecnico sobre el daño. ','2012-04-20 15:08:44','','0'),(5827,2,37,1,'RB Calle 7 # 4-53 ',5,16,'2012-04-18 00:00:00','10:30:00','2012-04-19','11:00:00',40,2,2,11,'2012-04-19 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la Rb estaba aislada de la acometida electrica.\r\n\r\n\r\n 2012-04-18 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que debido fuertes lluvias en el sector no se han podido desplazar a verificar el problema. Quedamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\nSe le daja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el daño. ','2012-04-19 16:27:56','','0'),(5828,2,37,1,'RB Cll 67 Cra 7 Esq Sultana ',5,16,'2012-04-18 00:00:00','10:50:00','2012-04-19','09:30:00',7,2,2,6,'2012-04-19 09:30:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia tuvo problemas con el suministro electrico, Pero el problema ya fue superado. Enlace operativo\r\n\r\n\r\n2012-04-18 15:40:00\r\n\r\nAriel informa que los problemas de fluido electrico en el sector persisten.\r\n\r\nAriel informa Que se estan presentando Problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-04-19 14:47:11','','0'),(5829,18,23,1,'Switcheria Laguitos Pinares',5,12,'2012-04-18 00:00:00','09:00:00','2012-04-18','12:00:00',1,2,2,5,'2012/04/18 12:00:00 \r\n\r\nHenry informa que se reemplazaron los switches quemados, los enlaces quedaron operativos.\r\n\r\nHenry esta trabajando en el problema. ','2012-04-18 16:58:03','','0'),(5830,2,30,1,'Cellnode Coeducadores',5,6,'2012-04-18 00:00:00','12:00:00','2012-04-18','14:20:00',54,2,2,2,'2012/04/18 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se desplazara en horas de la tarde hacia el sector afectado. ','2012-04-18 20:33:28','','0'),(5831,4,47,1,'WSwitch Bogota',5,16,'2012-04-18 00:00:00','12:20:00','2012-04-19','17:00:00',57,1,2,18,'2012/04/19 17:00:00\r\n\r\nSe traslado el WS de espinal se configuraron todos los servicios en este momento queda todo operativo. en espinal se pasa al respaldo.\r\nNodo operativo\r\n\r\n\r\n2012/04/18 18:00:00\r\n\r\nEl WS sera enviado a la ciudad de pereira para revisarlo. \r\n\r\n2012-04-18 14:30:00\r\n\r\nCarlos informa que Comienzan a utilizar el respaldo y los usuarios ya cuentan con el servicio.\r\n\r\nSe le daje un mensaje de voz a James informandole sobre el daño, Se llama a carlos y reporta que el WS esta Aberiado. ','2012-04-19 22:18:33','','0'),(5832,2,6,1,'Cellnode Alto De La Taza Mz A Cs 21',5,15,'2012-04-18 00:00:00','14:00:00','2012-04-19','16:30:00',18,2,2,4,'2012/04/19 16:30:00\r\n\r\nRegulador malo, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/19 16:00:00\r\n\r\nEider informa:\r\n\r\n\"Buen dia.\r\nSe volvio a quemar regulado.\"\r\n\r\n2012-04-18 12:12:00\r\n\r\nInforma Jorge Quintero que al parecer el Puerto del Switch de donde depende este cellnode esta malo. Se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/04/19 9:22:00\r\n\r\nInforma Eider que el transcurso del dia se el personal tecnico estara trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2012/04/18 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-04-19 21:57:41','','0'),(5833,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-04-18 00:00:00','14:20:00','2012-04-18','14:57:00',82,1,2,36,'2012-04-18 14:57:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nLuis informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-04-18 19:54:12','','0'),(5834,1,24,1,'RG Cuosa Bosques de la acuarela',5,16,'2012-04-18 00:00:00','15:30:00','2012-04-18','07:20:00',5,2,2,5,' 2012/04/18 19:20:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se quemo, fue reemplazado por un transeiver, en bosques de la acuarela no queda ningun RG, todos cambiados por transeiver.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño. ','2012-04-19 00:24:29','','0'),(5835,6,20,1,'Router de la Y',5,15,'2012-04-18 00:00:00','15:50:00','2012-04-18','19:30:00',11,11,2,44,' 2012/04/18 19:30:00\r\n\r\nEl señor Hector informa:\r\n\r\n\"Buenas noches Router operativo a las 7:28 pm, se organiza daño de fibra entre planeta rica y pueblo nuevo.\" \r\n\r\n2012/04/18 16:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presenta un problema de fibra entre Pueblo Nuevo y planeta Rica, y en cienaga se presenta un problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2012-04-19 00:34:04','','0'),(5836,18,23,1,'Switcheria Cll 10 Cra 7 Villavicencio',5,15,'2012-04-18 00:00:00','16:00:00','2012-04-19','13:35:00',1,2,2,5,'2012-04-19 13:40:00\r\n\r\nInforma Henry que se reemplaza la switcheria quemada y se confirma servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012-04-18 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan Con Adaptadores de voltaje para levantar el servicio. Quedara pendiente para el Dia de Mañana.\r\n\r\nSwitcheria quemada, el tecnico ya se desplaza a recoger los dispositivos para darle solucion al inconveniente. ','2012-04-19 18:41:01','','0'),(5837,2,37,1,'Cellnode Niño Jesus, Cellnode San Vicente, Cellnode Of. Huapango',5,11,'2012-04-18 00:00:00','16:00:00','2012-04-19','14:56:00',52,3,2,7,'2012-04-19 14:56:00\r\n\r\nAugusto Informa que se esta presentando un problema de fluido elecrico en el sector, Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-04-19 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico encargado solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le deja Mensaje de Voz a Augusto. ','2012-04-19 19:55:23','','0'),(5838,6,37,1,'Cabecera Cali',5,16,'2012-04-18 00:00:00','16:50:00','2012-04-18','22:10:00',19,2,2,11,'2012-04-18 18:48:00\r\n\r\nInforma Edwin que habia problemas de fluido electrico en la oficina donde esta ubicada la cabecera. Nodo Operativo\r\n\r\n2012/04/18 20:30:00\r\n\r\nEdiwn informa que persiste el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2012-04-18 17:00:00\r\n\r\nInforman que hace tres horas se presenta un problema de fluido electrico en la cabecera y las UPS ya no tienen mas carga.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a edwin. ','2012-04-19 11:50:05','','0'),(5839,32,37,1,'EOC Santa Rosa Cra 14 con 22 Esq.',5,15,'2012-04-18 00:00:00','16:50:00','2012-04-18','17:40:00',17,2,2,5,'2012/04/18 17:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ivan. ','2012-04-18 22:41:31','','0'),(5840,17,29,1,'Canopy Jardin De Alpes',5,11,'2012-04-18 00:00:00','12:00:00','2012-04-18','17:00:00',1,2,2,5,' 2012-04-18 17:00:00\r\n\r\nHenry informa que la Canopy estaba quemada, Se Reemplazco Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-18 22:24:19','','0'),(5841,2,37,1,'RB Puesto de Policia Vereda La Linda',5,12,'2012-04-19 00:00:00','07:00:00','2012-04-19','14:30:00',7,2,2,6,'2012/04/19 14:30:00\r\n\r\nAriel informa que se presentaron problemas con el suministro electrico en el sector. Se verifico y en este momentos los enlaces estan operativos.\r\n\r\n2012/04/19 08:20:00 \r\n\r\nAriel informa: Buenos dias desde las 11 de la noche se apago el circuito electrico de el barrio la linda , se le informa a la empresa de energia y estan haciendo las reparaciones.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2012-04-19 19:53:00','','0'),(5842,2,23,1,'RB Mz D Cs 10 Manantiales',5,6,'2012-04-19 00:00:00','07:00:00','2012-04-19','18:50:00',8,2,2,4,'2012/04/19 18:50:00\r\n\r\nEider informa que se quemaron 2 regulador, un SW, y el transeiver A, ademas el RG se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\n2012/04/19 16:00:00\r\n\r\nEider informa:\r\n\r\n\"Buen dia.\r\nEn este caso se quemaron 2 cell nodes y un regulador ya se solicito a pereira , ya esta en camino.\"\r\n\r\n2012-04-19 12:15:00\r\n\r\nInforma Jorge Quintero que el transiver de donde depende la RB principal se quemo, se va a hacer le pedido a la ciudad de pereira para darle solucion al caso.\r\n\r\n2012-04-19 11:10:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto telfonicamente a Eider. ','2012-04-19 23:58:05','','0'),(5843,2,75,1,'Municipio Rivera',5,6,'2012-04-19 00:00:00','07:00:00','2012-04-24','16:20:00',36,1,2,2,'2012/04/24 16:20:00\r\n\r\nCesar informa que la Nano Station se encontraba desconfigurada, enlaces operativos.\r\n\r\n2012-04-24 11:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos van verificar el daño el dia de hoy.\r\n\r\n2012/04/23 17:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/04/23 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-04-21 09:00:00\r\n\r\nSe le daja mensaje de Voz a Cesar Pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-04-20 10:00:00\r\n\r\nSe le deja un mesje de voz a cesar pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012-04-20 11.00:00\r\n\r\nCesar informa que en el dia de hoy los tecnicos verificaran el daño.\r\n\r\n2012-04-19 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos ya estan dirigiendose hacia el sector a verificar el daño.\r\n\r\n2012-04-19 10:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar reportandole sobre el caso. ','2012-04-24 21:36:37','','0'),(5844,1,37,1,'Rg CUOSA Pasoancho LAN3',5,16,'2012-04-19 00:00:00','08:50:00','2012-04-19','13:00:00',19,2,2,11,'2012-04-19 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la empresa de energia restablecio el servicio en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n 2012-04-19 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se estan presentando problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-04-19 19:07:41','','0'),(5845,2,37,1,'Cellnode Cll 36 Con Cra 29 Cervantes',5,16,'2012-04-19 00:00:00','11:00:00','2012-04-19','15:00:00',7,2,2,6,'2012-04-19 15:00:00\r\n\r\nAriel informa que se precentaron problemas con el fluido electrico. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Ariel telefonicamente. ','2012-04-19 20:20:11','','0'),(5846,14,27,1,'Transiver Autopista sur Cr 19 Los cisnes.',5,16,'2012-04-19 00:00:00','11:00:00','2012-04-23','14:30:00',19,2,2,11,'2012-04-23 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa que cambio el transiver 15,50 y el cargador, Tambien cambio las radios 5.8 de los cellnodes.\r\n\r\n2012/04/23 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-04-20 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que aun sigue a la espera del los repuestos.\r\n\r\n2012-04-19 16:00:00\r\n\r\nSe deja un mensaje de voz a edwin solicitandole avance sobre el caso.\r\n\r\nEdwin informa que el transiver 15 50 esta quemado y tiene problemas de Switcheria. ','2012-04-23 22:08:37','','0'),(5847,2,37,1,'RB Cra 23K # 44-04 Nueva floresta',5,16,'2012-04-19 00:00:00','11:45:00','2012-04-20','09:00:00',19,2,2,11,'2012-04-20 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presentaron problemas electricos en el sector. Enlaces operativos.\r\n\r\n2012-04-19 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEdwin informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-04-20 14:50:29','','0'),(5848,18,23,1,'Switcheria Popular Modelo',5,15,'2012-04-19 00:00:00','16:00:00','2012-04-27','09:45:00',1,2,2,5,'2012-04-27 9:46:00\r\n\r\nInforma David Aragon que se reemplaza la switcheria quemada y se confirma servicio. Nodos Operativos\r\n\r\n2012/04/26 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que aun estan a la espera de la Nueva switcheria.\r\n\r\n2012/04/19 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nEl tecnico trabaja en la solucion del caso. ','2012-04-27 14:47:55','','0'),(5849,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-19 00:00:00','16:00:00','2012-04-19','16:00:00',8,2,2,4,' Cuenta Expirada ','2012-04-19 21:52:05','','0'),(5850,1,37,1,'RG Bugalagrande',5,6,'2012-04-20 00:00:00','07:00:00','2012-04-20','07:45:00',43,1,2,16,'2012-04-20 08:05:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5851,2,52,1,'WDS Poblado',5,6,'2012-04-20 00:00:00','07:00:00','2012-04-24','17:30:00',67,2,2,16,'2012/04/24 17:30:00\r\n\r\nAndres iforma que se tendio cable hasta la RB los enlaces quedaron operativos.\r\n\r\n2012/04/24 11:03:00\r\n\r\nInforma Andres que el Injector que llego a la ciudad no cumplia con las caracteristicas para subir el servicio, de igual forma se monto en zona pero no se levanto el servicio. manda correo con imagen adjunta del dispositivo que se requiere para solucionar este caso.\r\nTambien se hizo la configuracion de dos cellnodes para reemplazar la AP1 Oficina y la AP2 ubicada en la Radio Base en horas de la tarde se estara realizando el montaje de los equipos.\r\n\r\n2012/04/24 20:30:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"el injector llego a palmira a las 7:30 pm, en horas de la mañana se envía a candelaria\r\npara que los tecnicos se desplazen para poblado. \r\n\r\n2012/04/23 08:45:00\r\n\r\nAndres informa que Aun estan a la espera del injector of power over ethernet \r\n\r\n2012/04/20 17:30:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"en poblado tenenmos un inconveniente con un POE la AP AP2 MZ 5 CS 66 RB es la que alimenta el SW y sale a la RB quedara pendiente para el dia de mañana ya se realizo el pedido de dicho equipo del injector of power over ethernet para realizar el cambio\"\r\n\r\n2012/04/20 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-04-20 11:23:00\r\n\r\nInforma Andres que hasta el momento no ha sido posible revisar los nodos ya que se encuentran evacuando junto con el personal tecnico todos los servicios de los usuarios. En las horas de la tarde se estará trabajando en los sectores afectados.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-04-24 22:59:57','','0'),(5852,2,30,1,'Cellnode Cra 23 # 3B-06 WDS Nodo El Palmar',5,6,'2012-04-20 00:00:00','07:00:00','2012-04-20','18:20:00',32,2,2,16,'2012/04/20 18:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/20 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos trabajan en la solucion de otros casos, pasaran a revisar los cellnodes en el momento que den solucion a los otros inconvenientes. \r\n\r\n2012-04-20 11:23:00\r\n\r\nInforma Andres que hasta el momento no ha sido posible revisar los nodos ya que se encuentran evacuando junto con el personal tecnico todos los servicios de los usuarios. En las horas de la tarde se estará trabajando en los sectores afectados.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-04-20 23:27:47','','0'),(5853,2,31,1,'Cellnode Cra 17 # 26-31 Esperanza ',5,6,'2012-04-20 00:00:00','07:00:00','2012-04-22','08:35:00',32,2,2,16,'2012/04/22 8:56:00\r\n\r\nInforma Luis que el cellnode se encontraba con agua. Se hizo limpieza y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/04/20 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos trabajan en la solucion de otros casos, pasaran a revisar los cellnodes en el momento que den solucion a los otros inconvenientes. \r\n\r\n2012-04-20 11:23:00\r\n\r\nInforma Andres que hasta el momento no ha sido posible revisar los nodos ya que se encuentran evacuando junto con el personal tecnico todos los servicios de los usuarios. En las horas de la tarde se estará trabajando en los sectores afectados.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-04-22 13:56:44','','0'),(5854,2,37,1,'Cellnode Cll 31 # 37-55 WDS Nodo Popular',5,6,'2012-04-20 00:00:00','07:00:00','2012-04-27','15:00:00',32,2,2,16,'2012/04/20 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012-04-20 11:23:00\r\n\r\nInforma Andres que hasta el momento no ha sido posible revisar los nodos ya que se encuentran evacuando junto con el personal tecnico todos los servicios de los usuarios. En las horas de la tarde se estará trabajando en los sectores afectados.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-04-20 21:03:15','','0'),(5855,2,27,1,'Cellnode cr 24 D # 33B 42',5,16,'2012-04-20 00:00:00','09:00:00','2012-04-20','14:30:00',19,2,2,11,'2012-04-20 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema era el transiver 13 10 de este sector que estaba quemado. Enlace operativo.\r\n\r\nEdwin informa que El cellnode tiene el cargador quemado y queda a la espera del material. ','2012-04-20 19:37:50','','0'),(5856,1,20,1,'RG Bella montaña',5,16,'2012-04-19 00:00:00','14:00:00','2012-04-28','08:00:00',7,2,2,6,'2012-04-21 08:00:00\r\n\r\nMedia commerse informa que se instala un tramo de fibra y una caja legrand. En este momento el Nodo esta operativo.\r\n\r\n\r\nAriel informa que fue a revisar el RG y encontro un problema de apertura el la fibra. se llama a media commerse y se genera el ticket 1380773. ','2012-04-21 16:23:30','','0'),(5857,2,2,1,'Cell node Cra 17 # 33d-18 La floresta.',5,16,'2012-04-19 00:00:00','17:00:00','2012-04-26','12:00:00',19,2,2,11,'2012/04/26 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la tarjeta de R2 se encontraba averiada y el tripode de la antena grilla, enlace operativo. \r\n\r\n2012-04-25 15:28:00\r\n\r\nLos tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/04/25 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la board se daño, en el momento se encuentra configurando una nueva para reemplazarla. \r\n\r\n2012/04/24 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-04-24 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos trabajan en la solucion de los casos.\r\n\r\n2012/04/23 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que va a verificar lo mas pronto posible.\r\n\r\n2012/04/23 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-04-20 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la tarjeta de radio presenta problemas.Por ahora el Cellnode queda con intermitencia.\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode tiene el cargador quemado. ','2012-04-26 17:18:28','','0'),(5858,2,27,1,'Cellnode calle 72 a # 20 d 3-79',5,16,'2012-04-20 00:00:00','07:00:00','2012-04-20','14:30:00',19,2,2,11,'2012-04-20 14.30:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema era el transiver 13 10 de este sector que estaba quemado. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode tiene El cargador Dañado y queda a la espera del repuesto. ','2012-04-20 19:54:50','','0'),(5859,2,27,1,'Cellnode Cra 30 # 39-40 Diamante',5,16,'2012-04-20 00:00:00','07:00:00','2012-04-20','14:30:00',19,2,2,11,'2012-04-20 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema era el transiver 13 10 de este sector que estaba quemado. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode tiene el cargador malo y queda a la espera del repuesto. ','2012-04-20 19:49:41','','0'),(5860,2,27,1,'Cellnode Cll 45 # 33B -56',5,16,'2012-04-20 00:00:00','07:00:00','2012-04-20','14:30:00',19,2,2,11,'2012-04-20 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema era el transiver 13 10 de este sector que estaba quemado. Enlace operativo.\r\n\r\nEdwin informa que el Cellnode tiene el cargador malo, queda a la espera del repuesto. ','2012-04-20 19:41:22','','0'),(5861,2,30,1,'RB Niño Jesus',5,12,'2012-04-20 00:00:00','10:00:00','2012-04-20','16:00:00',52,3,2,7,'2012-04-20 16:00:00\r\n\r\nAugusto Informa Que la RB Estaba bloqueada, Se reinicio. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAugusto informa que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-04-20 21:52:13','','0'),(5862,2,37,1,'WDS Santa isabel',5,16,'2012-04-20 00:00:00','14:00:00','2012-04-20','15:30:00',5,2,2,5,'2012-04-20 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento unproblema electrico en el sector.\r\n\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplazara al sector a verificar el daño. ','2012-04-20 20:34:24','','0'),(5863,2,6,1,'Cellnode de MZ B C22 La unidad',5,16,'2012-04-20 00:00:00','14:00:00','2012-04-20','16:00:00',1,2,2,5,'2012-04-20 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que la tarjeta de respaldo estaba quemada. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se estara desplazando hacia el sector en el trascurso del dia. ','2012-04-20 21:10:02','','0'),(5864,1,24,1,'RG de RB principal calle de las aromas.',5,16,'2012-04-20 00:00:00','14:00:00','2012-04-21','13:00:00',1,2,2,5,'2012/04/21 13:00:00\r\n\r\nDebido a que no se contaba con el RG se cambio por un transeiver conectado desde el map de Dosquebradas, los cellnodes pasaron a ser monitoreados por la Vlan 3948, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-04-20 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el RG esta quemado. En el momento no contamos con existencias disponibles en el almacen.\r\nQuedamos a la espara del despacho del dispositivo.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se estara desplazando hacia el sector en el transcurso del dia. ','2012-04-22 01:28:40','','0'),(5865,2,3,1,'Cellnode La Idalia Mz B Cs 19',5,15,'2012-04-20 00:00:00','14:00:00','2012-04-23','13:42:00',1,2,2,5,'2012-04-23 13:42:00\r\n\r\nInforma Henry que el cellnode tenia la fuente de porder mala, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/23 08:50:00\r\n\r\nJarby Informa que los Tecnicos ya se estan desplazando al sector. \r\n\r\n2012/04/20 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-23 18:42:51','','0'),(5866,2,37,1,'Cellnode Mz 21 Cs 27 Montelibano',5,15,'2012-04-20 00:00:00','14:10:00','2012-04-21','08:00:00',1,2,2,5,'2012-04-21 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/04/20 17:30:00\r\n\r\nCarlos informa que no habia nadie en el lugar donde se encuentra el cellnode, pasaran mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Carlos. ','2012-04-21 13:21:21','','0'),(5867,2,37,1,'Cellnode Cr 9 # 3-05 Barrio san antonio',5,16,'2012-04-20 00:00:00','12:00:00','2012-04-24','15:00:00',19,2,2,11,'2012/04/24 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/23 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que va a verificar lo mas pronto posible.\r\n\r\n2012/04/23 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEdwin informa que en este momento no hay sumministro de energia en el sector. ','2012-04-24 20:41:06','','0'),(5868,2,12,1,'Cellnode Cll 10 # 5-62 ',5,16,'2012-04-20 00:00:00','15:00:00','2012-04-23','10:30:00',6,2,2,5,'2012/04/23 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que fue necesario cambiar el cellnode ya que el anterior se daño, el serial del nuevo cellnode es 301020316, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/23 08:00:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa que los Tecnicos de Pereira ya se estan desplazando al sector.\r\n\r\n2012/04/20 17:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el dia de mañana colocaran un nuevo cellnode. \r\n\r\nSe le informa a juan carlos telefonicamente. ','2012-04-23 15:49:01','','0'),(5869,2,21,4,'Cellnode Cll 8 # 5-37',5,15,'2012-04-20 00:00:00','15:10:00','2012-04-20','16:00:00',14,2,2,4,'2012-04-20 16:00:00\r\n\r\nEdward Informa que se el cambio el cable UTP Y el Switch. Se Confirmo y Verifico Servicio\r\n\r\nEdward esta cambiando el cable UTP y SW. ','2012-04-20 21:02:11','','0'),(5870,2,30,1,'Cellnode Mz 24 Cs 268',5,16,'2012-04-20 00:00:00','15:00:00','2012-04-21','09:00:00',7,2,2,6,'2012-04-21 08:00:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode estaba bloquedado se reinicio el cellnode. Enlace operativo\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-04-21 16:33:07','','0'),(5871,2,14,1,'Cellnode Alameda 10.2.80.119',5,16,'2012-04-20 00:00:00','16:00:00','2012-04-23','12:00:00',36,1,2,14,'2012/04/23 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presentaba un problema de interferencia con la antena de la RB, enlace operativo. \r\n\r\n2012/04/21 17:30:00\r\n\r\nPendiente apra mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-04-21 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar. ','2012-04-23 18:54:49','','0'),(5872,1,26,1,'RG Hamburgo',5,15,'2012-04-20 00:00:00','10:00:00','2012-04-20','14:00:00',1,2,2,5,' 2012/04/20 14:00:00\r\n\r\nHenrry informa que se quemaron algunos puerto del RG, cambio los cables a los puertos buenos, servicio ok.\r\n\r\nEl tecnico trabaja en la solucion del caso. ','2012-04-20 21:26:49','','0'),(5873,2,37,1,'Cellnode Villa cafe 10.2.82.15',5,15,'2012-04-20 00:00:00','16:00:00','2012-04-21','17:30:00',36,1,2,14,'2012/04/21 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido elctrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEl tecnico informa que va a verificar. ','2012-04-22 01:20:25','','0'),(5874,2,7,1,'Cellnode Santa Cecilia',5,11,'2012-04-20 00:00:00','17:00:00','2012-04-21','10:00:00',48,2,2,8,'2012-04-21 10:00:00\r\n\r\nDarwin informa que se reemplazo El cable IPEX Interno y La Tarjeta De R2. Se COnfirmo Servicio. Enlace operativo.\r\n\r\nDarwin informa que debido a fuertes lluvias en el sector, quedara pendiente para verificar el dia de mañana. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5875,2,37,1,'Cellnode Granjas 10.2.80.156',5,16,'2012-04-21 00:00:00','10:00:00','2012-04-21','17:30:00',36,1,2,14,'2012/04/21 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a cesar informandole sobre el daño. ','2012-04-22 01:21:32','','0'),(5876,2,30,1,'RB Cr 15 # 43a - 03 Hotel las violetas',5,16,'2012-04-21 00:00:00','11:30:00','2012-04-21','12:20:00',19,2,2,11,' 2012-04-21 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode estaba bloqueado. Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-04-21 18:48:03','','0'),(5877,30,74,1,'OLT Tulua',5,15,'2012-04-23 00:00:00','07:00:00','2012-04-23','11:40:00',32,2,2,16,'2012-04-23 14:56:00\r\n\r\nAndres informa que se le reconfiguro la puerta de enlace al OLT y levanto el servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-04-23 10:51:00\r\n\r\nInforma Andres que en el transcurso del dia de hoy estará revisando el OLT, pero no se tiene tiempo estimado.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-04-23 19:56:49','','0'),(5878,2,12,1,'RB San Martin',5,15,'2012-04-23 00:00:00','07:10:00','2012-04-25','14:30:00',49,1,2,2,'2012-04-25 14:36:00\r\n\r\nInforma William que fue necesario el cambio de board de la RB se levanto y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-04-25 10:08:00\r\n\r\nInforma William que en el momento se encuentra configurando un nuevo cellnode para hacer el montaje en zona, alrededor de las 11:00 Am se permitira acceso al personal tecnico.\r\n\r\n2012-04-24 11:37:00\r\n\r\nInforma William que la administracion no ha permitido el acceso al personal tecnico y la cortesia de la vivienda donde esta ubicado el cellnode solo se encuentra en las noches, al parecer es un corto de energia en la vivienda, pero dicen que en el transcurso del dia se estará solucionando.\r\n\r\n2012-04-23 10:55:00\r\n\r\nInforma William que aun no se ha logrado el acceso al personal tecnico al edificio donde esta ubicado el cellnode, se esta a la espera que la administracion colabore.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-04-25 19:37:57','','0'),(5879,2,71,1,'Cellnode B. Progreso',5,15,'2012-04-23 00:00:00','07:30:00','2012-04-23','11:30:00',50,1,2,2,'2012-04-24 11:28:00\r\n\r\nInforma William que la cortesia de la vivienda donde esta ubicado el cellnode solicito el retiro del mismo. En el lugar habian dos usuarios y se redireccionaron por lo tanto no tenemos afectacion de usuarios. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2012-04-23 11:03:00\r\n\r\nInforma William que en la vivienda donde esta ubicado el cellnode no hay nadie en el momento qe permita el acceso, segun le informan la cortesia solo se encuentra en las noches. Esta tratando de establecer comunicación telefonica con la cortesia.\r\n\r\nSe le informa a William. ','2012-04-24 16:33:33','','0'),(5880,2,67,1,'WDS Valledupar',5,15,'2012-04-23 00:00:00','07:00:00','2012-05-08','09:20:00',33,11,2,28,'2012-05-08 9:27:00\r\n\r\nSe da cierre definitivo al caso ya que no se cuenta con afectación de usuarios.\r\n\r\n2012-05-05 10:06:00\r\n\r\nInforma jhonatan que tienen el ws prendido para que no pierda configuracion ni lincencias pero el DSA esta guardado con los demas equipos.\r\n\r\n2012-04-30 11:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que la mayoria de Cellnodes ya subieron, Los que se encuentran por fuera, Es por que en el momento no hay tecnicos que verifiquen los problemas. quedamos pendiente a la verificacion de estos cellnodes.\r\n\r\n2012/04/27 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se comunicara con los tecnicos de television de la ciudad para ver si pueden colaborar con la solucion del caso. \r\n\r\n2012/04/24 16:00:00\r\n\r\nEn el momento solo esta pendiente por subir el servicio en la RB de la Cll 7D # 16-39 sanclemente, Jhonatan informa que estan a la espera que los tecnicos de television se desocupen para que puedan colaborar con el inconveniente. \r\n\r\n2012/04/23 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa:\r\n\r\nBuenas tardes,\r\n\r\nesta informacion la entrega MANUEL SEGRERA tecnico de cabecera quien\r\nesta atento a estos equipos.\r\n\r\nen este momento se desplazara hacia la rb para descartar problemas de energia.\r\n\r\n2012/04/23 12:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que al parecer se presenta un problema de fibra entre la cabecera de internet y la de television en la ciudad. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2012-05-08 14:31:05','','0'),(5881,2,8,1,'Cellnode Cra 23 # 30-01',5,11,'2012-04-23 00:00:00','08:30:00','2012-04-23','11:40:00',13,2,2,4,'2012-04-23 11:41:00\r\n\r\nInforma William que se le cambio el cable Ipex Externo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/23 10:33:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se encuentra en zona trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-04-23 16:41:58','','0'),(5882,4,20,1,'WS Sincelejo',5,15,'2012-04-23 00:00:00','08:45:00','2012-04-23','12:00:00',25,11,2,23,'2012/04/23 12:00:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que se presento una apertura de fibra, WS operativo. \r\n\r\n2012/04/23 11:00:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\r\n\"Buenos dias,\r\n\r\nEn sw de Sampues que le entrega los datos a Sincelejo esta por fuera, este daño fue causado por robo de fibra en el km 67 en la via Sahagun - La Ye en el dpto de Cordoba.\r\nEl grupo de reaccion de Sincelejo ya se encuentra en el sitio solucionando esta novedad.\r\nHora de caida 8:44 am\"\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2012-04-23 17:22:01','','0'),(5883,2,10,1,'RB Mesopotamia',5,6,'2012-04-23 00:00:00','11:20:00','2012-04-30','11:45:00',60,2,2,2,'2012-04-30 11:53:00\r\n\r\nInforma William que el Radio 5.8 Ghz resulto defectuoso y la Board se encontraba bloqueada, se reconfiguro cellnode con nuevo radio y se desbloqueo la board. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-04-24 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de hoy trabajara en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-04-23 18:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\r\nSe trabajo en el caso con una board reparada pero no se logra el objetivo. Se programa la continuidad del caso para mañana a primera hora luego de contar con board de sogamoso disponibles.\r\nSin mas novedad.\r\n\r\n2012-04-23 14:15:00\r\n\r\nInforma William que se programo una visita del personal tecnico con la cortesia a las 14:30 pm, al parecer no es problema de fluido electrico en la vivienda.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-04-24 16:56:12','','0'),(5884,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2012-04-23 00:00:00','11:30:00','2012-04-23','13:00:00',36,1,2,14,' 2012/04/23 13:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, gateway operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a James. ','2012-04-23 18:49:18','','0'),(5885,18,61,1,'Swicheria Bosques De La Acuarela Etp 3',5,12,'2012-04-23 00:00:00','17:00:00','2012-04-23','18:00:00',5,2,2,5,'2012-04-23 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que la Swicheria estaba bloqueada.\r\nel enlace queda operativo.\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se estan desplazando hacia el sector. ','2012-04-23 23:31:37','','0'),(5886,1,37,1,'Rg Zaragoza Rg El danubio.',5,16,'2012-04-23 00:00:00','17:30:00','2012-04-23','18:00:00',9,2,2,41,'2012-04-23 18:00:00\r\n\r\nRower informa que se presentaron problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nEl tecnico informa que en este momento el sector no cuenta con fluido electrico. ','2012-04-23 23:10:36','','0'),(5887,2,2,1,'RB Cra 15 # 43 a- 03 Hotel las violetas.',5,16,'2012-04-23 00:00:00','12:00:00','2012-04-24','15:10:00',19,2,2,11,'2012/04/24 15:10:00\r\n\r\nEdwin informa que las tarjetas de radio 2.4 y 5.8 se encontraban averiadas, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-04-24 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos trabajan en la solucion de los casos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-04-24 20:47:07','','0'),(5888,2,1,1,'Cellnode Calle 18B # 25-13 El cano.',5,16,'2012-04-23 00:00:00','17:00:00','2012-04-24','16:40:00',19,2,2,11,'2012/04/24 16:40:00\r\n\r\nEdwin informa que la tarjeta de 2.4 se daño, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico telefonicamente. ','2012-04-24 22:58:50','','0'),(5889,1,25,1,'RG 2.500 Lotes\r\n',5,16,'2012-04-23 00:00:00','18:30:00','2012-04-24','09:10:00',1,2,2,5,'2012-04-24 09:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa el Rg estaba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a jarby. ','2012-04-24 14:17:26','','0'),(5890,1,25,1,'RG La graciela Dosquebradas.',5,16,'2012-04-24 00:00:00','07:00:00','2012-04-24','08:42:00',5,2,2,5,'2012-04-24 08:42:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG estaba bloqueado. Nodo operativo\r\n\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño. ','2012-04-24 13:44:44','','0'),(5891,1,24,1,'RG villa del roble.',5,16,'2012-04-24 00:00:00','07:45:00','2012-04-24','23:40:00',9,2,2,41,'2012/04/25 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Angela Marulanda de MC informa que el RG fue configurado, ya se realizaron pruebas con los usuarios y se verifico servicio con los usuarios, nodo operativo. \r\n\r\n2012/04/24 19:30:00\r\n\r\nEn Comunicacion con Walter de MC informa que escalaron el caso para que sea realizada la confguracion por el ingeniero de turno, esta se realizara en las 24 horas siguientes a la puesta del dispositivo en zona.\r\n\r\n2012/04/24 18:00:00\r\n\r\nRower informa que un tecnico se encuentra en MC con un nuevo RG para que lo configuren y poder subir el servicio. \r\n\r\n2012-04-24 10:25:00\r\n\r\nRower informa que el RG tiene el adaptador malo y no cuenta con el repuesto en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Rower sobre el daño. ','2012-04-25 14:28:48','','0'),(5892,12,19,1,'Respaldo tunja del DSA ',5,16,'2012-04-24 00:00:00','08:45:00','2012-04-25','10:00:00',60,2,2,2,'2012-04-25 10:05:00\r\n\r\nInforma William que vuelve y conecta el patch cord y sube el servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/04/25 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que ayer no le fue posible pasar a conectar el patch cord, en el momento se dirige a la cabecera para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2012-04-24 12:00:00\r\n\r\nInforma William que desconecto el Patch Cord del DSA ya que lo requeria para hacer unas pruebas con respecto a la solucion de un caso de la ciudad de Tunja. De tal forma dice que alrededor de las 15:00 Pm lo estará conectando nuevamente.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico informandole sobre el daño. ','2012-04-25 15:06:51','','0'),(5893,2,53,1,'Cellnode Cll #7-37 Centro',5,16,'2012-04-24 00:00:00','08:00:00','2012-04-24','12:10:00',9,2,2,41,'2012-04-24 12:10:00\r\n\r\nRower informa que se cambio en adaptador de voltaje. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el daño. ','2012-04-24 17:50:22','','0'),(5894,1,37,1,'RG Calarca',5,15,'2012-04-24 00:00:00','13:45:00','2012-04-24','16:15:00',13,2,2,4,'2012/04/24 16:15:00\r\n\r\nEider informa que conectaron la planta electrica, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/04/24 14:30:00\r\n\r\nEider informa que hay problema de fluido electrico en el sector, llevaran la planta de energia desde armenia. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2012-04-24 21:19:27','','0'),(5895,1,25,1,'RG La Graciela',5,15,'2012-04-24 00:00:00','13:40:00','2012-04-24','15:25:00',5,2,2,5,'2012/04/24 15:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-24 20:29:14','','0'),(5896,2,23,1,'RB De Cerro Azul',5,6,'2012-04-23 00:00:00','14:10:00','2012-04-24','16:00:00',5,2,2,5,'2012-04-24 16:04:00\r\n\r\nInforma Luis que se encontraba el switche quemado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-04-24 21:05:36','','0'),(5897,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2012-04-24 00:00:00','14:50:00','2012-04-24','18:00:00',36,1,2,14,'2012/04/24 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, gateway operativo. \r\n\r\n2012/04/24 16:50:00\r\n\r\nCesar informa que el cable modem se encuentra bloqueado. \r\n\r\nSe le informa a Cesar. ','2012-04-25 02:50:55','','0'),(5898,2,26,1,'RB Cra 5 Cll 26 Japon',5,15,'2012-04-24 00:00:00','15:30:00','2012-04-24','16:00:00',5,2,2,5,'2012/04/24 16:00:00\r\n\r\nHennry informa que el puerto del RG se quemo, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-04-24 21:02:37','','0'),(5899,2,37,1,'Varios Cellnodes Anserma',5,12,'2012-04-24 00:00:00','16:20:00','2012-04-25','06:00:00',15,2,2,6,'2012-04-25 06:00:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel. ','2012-04-25 14:46:29','','0'),(5900,1,37,1,'RG Calarca',5,15,'2012-04-24 00:00:00','16:35:00','2012-04-24','16:50:00',13,2,2,4,'2012/04/24 16:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Eider. ','2012-04-24 22:04:51','','0'),(5901,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,12,'2012-04-24 00:00:00','18:30:00','2012-04-24','21:30:00',32,2,2,16,'2012/04/24 21:30:00\r\n\r\nMC informa que tenian una partura de un hilo en el sector de candelaria, se realizo la respectiva fusion y el enlace queda operativo.\r\n\r\n2012/04/24 19:30:00 \r\n\r\nSe establecio comunicacion con MC informan que tiene una apertura de fibra en la troncal, el numero de tikeck es 13811688,los tecnicos encargados ya se estan desplazando hacia el sector. \r\n\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2012-04-25 02:55:30','','0'),(5902,1,25,1,'RG Bugalagrande Iglesia',5,12,'2012-04-24 00:00:00','21:30:00','2012-04-25','11:00:00',43,1,2,16,'2012/04/25 11:58:00\r\n\r\nInforma Andres que el RG se encontraba bloqueado, se confirmo servicio en cada LAN. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/04/25 08:50:00\r\n\r\nAndres Informa que los tecnicos ya se desplazaron hasta la iglesia donde se encuentra ubicado el RG pero el ingreso a la iglesia es a las 9:30 am. Quedara Pendiente para verificar en horas de la mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5903,2,30,1,'Cellnode Mz 9 Cs 32 Perla Del Sur',5,11,'2012-04-25 00:00:00','06:30:00','2012-04-25','09:05:00',1,2,2,5,'2012-04-25 9:09:00\r\n\r\nInforma Luis que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-04-25 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa que los Tecnicos ya se dirigen al sector donde se encuentra el nodo Afectado.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby ','2012-04-25 14:12:27','','0'),(5904,18,23,1,'Switcheria Villavicencio',5,15,'2012-04-24 00:00:00','16:00:00','2012-04-25','17:00:00',1,2,2,5,'2012-04-25 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que los Switch estaban quemados, Se reemplazaron. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nJarby informa que en el momento no se cuenta con los dispositivos para reemplazar los que se quemaron. ','2012-04-26 13:34:15','','0'),(5905,18,23,1,'Switcheria Santa Isabel',5,11,'2012-04-24 00:00:00','16:00:00','2012-04-25','17:00:00',5,2,2,5,'2012-04-25 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que los Switch estaban quemados, Se reemplazaron. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con Swicthes disponibles para reemplazar los que estan quemados y subir el servicio. Esperamos pronta y positiva respuesta. ','2012-04-26 13:34:58','','0'),(5906,18,23,1,'Switcheria Bosques De La Acuarela Etapa 4',5,11,'2012-04-24 00:00:00','16:00:00','2012-04-26','16:30:00',5,2,2,5,'2012-04-26 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo dispositivos y se verifico servicio, Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012/04/26 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que aun estan a la espera de la Nueva switcheria.\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con Swicthes disponibles para reemplazar los que estan quemados y subir el servicio. Esperamos pronta y positiva respuesta. ','2012-04-26 21:37:16','','0'),(5907,18,23,1,'Switcheria Bloques De Horizonte y Parque Industrial Sector A',5,11,'2012-04-25 00:00:00','06:00:00','2012-04-26','13:00:00',1,2,2,5,'2012-04-26 14:48:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada y se confirmo servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012/04/26 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que aun estan a la espera de la Nueva switcheria.\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con Swicthes disponibles para reemplazar los que estan quemados y subir el servicio. Esperamos pronta y positiva respuesta. ','2012-04-26 19:49:29','','0'),(5908,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2012-04-25 00:00:00','09:00:00','2012-04-25','09:33:00',2,11,2,28,'2012-04-25 09:33:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhoantan. ','2012-04-25 14:33:41','','0'),(5909,21,63,1,'Nodo 8 Las Mecedes',5,15,'2012-04-25 00:00:00','08:00:00','2012-04-26','14:30:00',36,1,2,14,'2012-04-26 14:30:00\r\n\r\nCesar informa que se cambio el receptor de retorno. Enlace operativo\r\n\r\n2012-04-25 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema con el hilo de retorno. ','2012-04-26 23:27:34','','0'),(5910,6,20,1,'Router de la Y',5,15,'2012-04-25 00:00:00','11:10:00','2012-04-25','15:35:00',11,11,2,28,'2012-04-25 15:35:00\r\n\r\nJhonatan informa apertura de fibra. Nodo operativo\r\n\r\n2012/04/25 13:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presenta un problema de fibra en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Deivi, Jhonatan y al señor Hector Castaño. ','2012-04-25 20:45:50','','0'),(5911,1,24,1,'RG Cuosa Cartago',5,15,'2012-04-25 00:00:00','11:00:00','2012-04-25','15:55:00',9,2,2,41,'2012-04-25 15:55:00\r\n\r\nSe Monta el RG de Zaragoza con toda la configuracion del RG cuosa cartago, El RG Cuosa cartago se manda a Pereira para ser revisado y posteriormente ser montado en lugar del rg Zaragoza, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-04-25 14:25:00\r\n\r\nSe bajo el RG cuosa Cartago Para cambiarlo por el RG Zaragoza, Se llamo a media commerse para pedir que configuren el RG de Zaragoza Con la configuracion actual del RG Cuosa cartago y continuar con la gestion.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2012-04-25 21:29:40','','0'),(5912,2,6,1,'Cellnode Mz K Cs 6 Manantiales',5,6,'2012-04-25 00:00:00','11:30:00','2012-04-25','16:20:00',8,2,2,4,'2012-04-25 16:22:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio el Modulo de Poder y se levanto y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-04-25 15:22:00\r\n\r\nInforma Eider que el personal tecnico se encuentra verificando cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Eider. ','2012-04-25 21:24:41','','0'),(5913,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,15,'2012-04-25 00:00:00','13:00:00','2012-04-25','18:30:00',82,1,2,36,'2012-04-25 18:30:00\r\n\r\nLuis informa que restablece nuevamente el servicio electrico en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\n2012-04-25 16:35:00\r\n\r\nLuis informa que el problema con el fluido electrico en el sector persiste.\r\n\r\nLuis informa que se presenta un problema de fluido electrico en la zona. ','2012-04-25 23:33:46','','0'),(5914,1,20,1,'RG Bella Montaña',5,15,'2012-04-25 00:00:00','13:40:00','2012-04-26','11:00:00',7,2,2,6,'2012/04/26 11:00:00\r\n\r\nJennifer de MC informa que se presento una apertura de fibra, nodo operativo. \r\n\r\n2012/04/26 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC Diego Flores informa que los tecnicos ya se encuentran realizando los ultimos trabajos de canalizacion de la fibra. \r\n\r\n2012-04-25 20:36:00\r\n\r\nMC Informa que no dejaron entrar al edificio el dia de hoy, el caso queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012-04-25 19:00:00\r\n\r\nSe llama a MC a reportar el daño y se da el ticket 1382012.\r\n\r\n2012-04-25 17:00:00\r\n\r\nAriel informa apertura de fibra en el rg.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-04-26 16:22:28','','0'),(5915,29,24,1,'Gateway Cartago',5,16,'2012-04-25 00:00:00','14:00:00','2012-04-26','17:35:00',9,2,2,41,'2012-04-26 17:35:00\r\n\r\nEl gateway ya se encuentra operativo por que se reemplazo el RG Cuosa cartago que era del que dependia.\r\n\r\n2012-04-25 17:55:00\r\n\r\nAgnus informa:\r\n\r\nDebido al daño presentado en el RG Centro de la ciudad de Cartago el Gateway de llamadas no tiene comunicacion con el Callcenter Nacional. Esto debido a que el RG instalado solo tiene un puerto operativo y se configuro para el servicio a usuarios; el gateway de llamadas requiere un puerto adicional y una configuracion diferente.\r\nPara reestablecer la comunicacion del dispositivo es necesario implementar un RG con los puertos operativos.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Gateway de cartago debido a problemas con el RG Cuosa cartago. ','2012-04-26 23:02:29','','0'),(5916,2,2,1,'Cellnode Apallares',5,6,'2012-04-25 00:00:00','11:00:00','2012-04-26','09:50:00',54,1,2,2,'2012/04/26 9:54:00\r\n\r\nInforma William\r\n\"En apallares tercer nivel se realiza cambio de R1 mini pci y en relay de segundo nivel se realiza cambio de coaxial Lcrimp 1500.\" Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/04/26 09:00:00 \r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"En la mañana se asistio al sitio con una board nuevamente configurada pero no se logro enlace, al parecer el relay principal es el de conflicto; luego en la tarde no se logra acceso por que la cortesia no estaba. Aun asi ya se tienn conf 2 board de la cuales se les realizo prueba inalambrica. Para hoy se hara vista en la mañan nuvamente.\"\r\n\r\n2012/04/26 07:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico va a trabajar en la solucion del caso. ','2012-04-26 14:54:24','','0'),(5917,1,24,1,'RG Zaragoza',5,16,'2012-04-25 00:00:00','15:00:00','2012-04-26','21:00:00',9,2,2,41,'2012-04-26 21:00:00\r\n\r\nRower informa que el RG ya fue montado. Nodo operativo.\r\n\r\n2012-04-26 17:42:00\r\n\r\nRower informa que ya recibio el RG y que tiene planeado para el dia de mañana montarlo en la zona. \r\n\r\nSe desmonta el Rg zaragoza para reemplazar el Rg cuosa cartago. ','2012-04-27 02:06:41','','0'),(5918,7,37,1,'MAP La Virginia',5,16,'2012-04-25 00:00:00','19:35:00','2012-04-25','20:40:00',62,2,2,42,'2012-04-25 20:40:00\r\n\r\nJhonier informa que se restablecio el suministro electrico en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nJhonier informa que se presentan problemas con el fluido electrico en el sector. ','2012-04-26 01:43:48','','0'),(5919,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,12,'2012-04-25 00:00:00','19:28:00','2012-04-26','02:00:00',32,2,2,16,'2012-04-26 02:00:00\r\n\r\nDiego Florez Agente de MC Informa que se encontraron unos hilos abiertos en una caja de empalme, Se Fusiono La Fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe establecio comunicacion con MC informan que se esta presentando una apertura de fibra entre palmira y candelaria, el numero de ticket 1382015, los tecnicos encargados de la fibra ya estan desplazando hacia el sector. ','2012-04-26 11:48:17','','0'),(5920,1,37,1,'RG Santa Monica risaralda',5,16,'2012-04-25 00:00:00','21:23:00','2012-04-26','22:30:00',5,2,2,5,'2012/04/26 06:30:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby telefonicamente. ','2012-04-26 11:36:26','','0'),(5921,2,67,1,'Cellnode Jose Eustacio Rivera',5,15,'2012-04-26 00:00:00','07:00:00','2012-05-08','09:20:00',36,1,2,14,'2012-05-08 09:20:00\r\n\r\nSe Cierra caso debido a que el Cellnode sera Bajado por No Usuarios\r\n\r\n2012-05-07 09:08:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode aun no ha sido desmontado, espera hacerlo en el transcurso de la semana ya que el dia de hoy se encuentra realizando el traslado de la oficina. \r\n\r\n2012-05-05 09:50:00\r\n\r\nInforma cesar que toca bajarlo porque no sirvio y no se llego a nada con el usuario.\r\n\r\n2012-05-04 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico pìdiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-05-03 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que se dirige al lugar a verificar el daño.\r\n\r\n2012-04-30 09:00:00\r\n\r\nCesar Informa que el dia de hoy se desplazara al sector al verificar el daño.\r\n\r\n2012-04-27 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/04/27 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos pasaran en las horas de la mañana para ver si encuentran al dueño de la cortesia. \r\n\r\n2012-04-26 17:25:00\r\n\r\nCesar Informa que aun no ha podido tener acceso al lugar en donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2012/04/26 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que en la casa ya no habita nadie, estan a la espera de localizar el dueño de la residencia para que les sea permitida la entrada y poder subir el servicio. \r\n\r\nCesar informa que el tecnico pasara en las horas de la mañana. ','2012-05-08 14:28:39','','0'),(5922,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2012-04-26 00:00:00','08:00:00','2012-04-27','09:00:00',36,1,2,14,'2012/04/27 10:50:00\r\n\r\nEn el momento el gateway se encuentra operativo, las lineas conectadas, en el momento no se presenta ninguna intermitencia y las llamadas hasta el momento no presentan ningun inconveniente. \r\n\r\n2012/04/27 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que en las horas de la mañana conectara las lineas y realizara las pruebas para verificar. \r\n\r\n2012-04-26 18:28:00\r\n\r\nCesar informa que el gateway ya se encuentra operativo y que en las proximas horas lo estara conectando, Por ahora las llamadas se estan recibiendo en la oficina.\r\n\r\n\r\n2012/04/26 10:45:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento las lineas de atencion al usuario estan entrando a las oficinas de la ciudad en el momento esta solucionando otro inconveniente pero luego pasara a verificar cual es el problema que presenta el gateway. \r\n\r\nSe le informa a Cesar que en el momento el gateway se encuentra intermitente. ','2012-04-27 15:53:26','','0'),(5923,18,61,1,'Switcheria Montenegro',5,15,'2012-04-26 00:00:00','08:00:00','2012-04-26','12:30:00',16,2,2,4,'2012/04/26 12:30:00\r\n\r\nFerney informa que habian 4 SW bloqueados y 3 adaptadores de energia dañados, nodos operativos. \r\n\r\nFerney informa que se presenta un problema con los usuarios cableados en todo el municipio, ya se encuentra verificando cual es el inconveniente. ','2012-04-26 17:37:01','','0'),(5924,18,23,1,'Switcheria Villa Del Prado Mz 14',5,11,'2012-04-25 00:00:00','08:00:00','2012-04-26','16:50:00',1,2,2,5,'2012/04/26 16:56:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplaza la switcheria quemada y se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/04/26 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que aun estan a la espera de la Nueva switcheria.\r\n\r\nJarby informa que en el momento no cuentan con Swicthes disponibles para reemplazar los que estan quemados y subir el servicio. Esperamos pronta y positiva respuesta. ','2012-04-26 21:57:53','','0'),(5925,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2012-04-26 00:00:00','09:37:00','2012-04-27','01:00:00',32,2,2,16,'2012/04/27 7:10:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012/04/26 21:00:00 \r\n\r\nMC informa que estan tirando un nuevo tramo de fibra con el fin de que no vuelva a ocurrir mas el inconveniente, informan que el servicio estara reestablecido a las 11:30 pm.\r\n\r\n2012/04/26 18:30:00 \r\n\r\nMC informa que ya estan realizando la debida certificacion de la fibra y las interfaces para poder subir el servicio.\r\n\r\n2012-04-26 14:21:00\r\n\r\nInforma Jennifer Garcia que el personal tecnico aun continua trabajando en campo para darles solucion al caso. Se corrige Numero de Caso 1382123.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que no hay problemas de fluido electrico en laq oficina, se estable comunicacion telefonica con MC e informan que tienen una afectacion en un tramo de fibra. Numero de Caso 1385523. ','2012-04-27 12:11:11','','0'),(5926,18,23,1,'Switcheria Santa Monica',5,6,'2012-04-26 00:00:00','09:00:00','2012-04-26','11:40:00',5,2,2,5,'2012-04-26 11:53:00\r\n\r\nInforma Cristian que se reemplazaron dos switches quemados y el puerto del RG se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nCristian Orozco informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-26 16:53:51','','0'),(5927,2,53,1,'Cellnode Altamizal',5,6,'2012-04-26 00:00:00','09:00:00','2012-04-26','15:15:00',49,1,2,2,'2012-04-26 15:20:00\r\n\r\nInforma William que el cellnode tenia el adaptador defectuoso, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-04-26 14:25:00\r\n\r\nInforma William que aun el personal tecnico no ha podido verificar el cellnode.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-26 20:21:55','','0'),(5928,2,64,4,'Cellnode Cll 13D # 6D-10',5,11,'2012-04-26 00:00:00','10:30:00','2012-04-26','10:50:00',51,2,2,4,'2012-04-26 10:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que se le reemplazo La Tarjeta de R2 y el IPEX externo. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que se le realizara mantenimiento Al Cellnode. ','2012-04-26 15:49:10','','0'),(5929,18,64,4,'Switcheria Barcelona',5,15,'2012-04-26 00:00:00','11:00:00','2012-04-26','11:10:00',51,2,2,4,' Edward informa que en el momento van a canbiar un SW. ','2012-04-26 16:52:22','','0'),(5930,31,37,1,'ONU La unidad',5,15,'2012-04-26 00:00:00','10:40:00','2012-04-27','06:00:00',1,2,2,5,'2012/04/27 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2012-04-26 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen al sector a verificar el daño.\r\n\r\nJarby informa que no hay energia en el sector. ','2012-04-27 11:57:54','','0'),(5931,1,25,1,'RG Japon',5,15,'2012-04-26 00:00:00','11:00:00','2012-04-26','11:50:00',5,2,2,5,' 2012/04/26 11:50:00\r\n\r\nHenrry informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2012-04-26 16:55:39','','0'),(5932,1,37,1,'RG Cuosa Santa Rosa 2',5,15,'2012-04-26 00:00:00','11:30:00','2012-04-26','12:10:00',17,2,2,5,'2012/04/26 12:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ivan. ','2012-04-26 17:14:14','','0'),(5933,9,14,1,'WDS Risaralda',5,11,'2012-04-26 00:00:00','12:00:00','2012-04-26','16:00:00',26,2,2,6,'2012/04/26 16:00:00 \r\n\r\nCellnode perdio linea de vista el enlace queda operativo.\r\n\r\n2012/04/26 13:30:00\r\n\r\nAriel informa que los tecnicos ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-04-27 02:35:21','','0'),(5934,2,64,4,'Cellnode Cll 11 Cra 16 Esquina',5,11,'2012-04-26 00:00:00','12:40:00','2012-04-26','12:48:00',51,2,2,4,' Guillermo Informa que se Le Cambio La Tarjeta De R2 Al Cellnode. Enlace Operativo. ','2012-04-26 17:51:50','','0'),(5935,2,30,1,'RB Cra 9D Cll 11b Chipre',5,15,'2012-04-26 00:00:00','13:40:00','2012-04-26','14:16:00',7,2,2,6,'14:16:00\r\n\r\nAriel informa que la RB Estaba bloqueada. Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-04-26 19:19:00','','0'),(5936,2,37,1,'RB Cr 23 # 33 f -26',5,16,'2012-04-26 00:00:00','14:57:00','2012-04-26','15:45:00',19,2,2,11,'2012-04-26 15:45:00\r\n\r\nEdwin informa problemas con el fluido electrico en el sector. Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa a edwin telefonicamente. ','2012-04-26 21:03:40','','0'),(5937,18,23,1,'Switcheria la aurora y Santa clara',5,16,'2012-04-26 00:00:00','15:00:00','2012-04-26','18:30:00',5,2,2,13,'2012-04-26 18:30:00\r\n\r\nCristian informa que la switcheria Fue cambiada, Nodos operativos.\r\n\r\nCristian informa problemas con la switcheria de la aurora y santa clara. ','2012-04-27 00:06:18','','0'),(5938,1,25,1,'RG Oficina de circasia',5,16,'2012-04-26 00:00:00','18:35:00','2012-04-27','08:15:00',18,2,2,4,'2012/04/27 08:15:00\r\n\r\nAlex informa que el Rg se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2012/04/27 08:00:00\r\n\r\nEider informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. \r\n\r\nSe le informa a eider telefonicamente. ','2012-04-27 13:17:39','','0'),(5939,2,30,1,'Cellnode Cra 4C # 6-69 La Alambra WDS Pisamo II',5,6,'2012-04-27 00:00:00','06:30:00','2012-04-27','09:35:00',14,2,2,16,'2012-04-27 9:49:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-04-27 14:51:16','','0'),(5940,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,15,'2012-04-27 00:00:00','07:20:00','2012-04-27','10:00:00',57,1,2,18,'2012/04/27 10:00:00\r\n\r\nCarlos informa que en el momento la cabecera esta trabajando con un planta electrica. cabecera operativa. \r\n\r\n2012/04/27 09:30:00\r\n\r\nJames informa que el problema de fluido electrico en el sector, ya se encuentran gestionando una planta de energia para conectarla y subir el servicio. \r\n\r\n2012/04/27 08:30:00\r\n\r\nJames informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, en el momento no cuentan con ningun respaldo electrico para la cabecera, no se tiene estimado de la duracion del mismo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a James y a Carlos. ','2012-04-27 15:06:48','','0'),(5941,2,67,1,'RB Mz 18 Cs 27 Montelibano',5,6,'2012-04-27 00:00:00','08:00:00','2012-05-08','09:20:00',1,2,2,5,'2012-05-08 9:25:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que no se cuenta con afectacion de usuarios.\r\n\r\n2012/05/06 9:30:00\r\n\r\nInforma Antonio que en las zonas afectadas ya no cuentan con ningun usuario y posiblemente se vayan a bajar los cellnodes. Se esta esperando la autorizacion de la administracion para tal procediemiento.\r\n\r\n2012/05/03 17:18:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz al tecnico solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-05-02 8:25:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Servicio al cliente e informan que se le va a reportar nuevamente al personal tecnico.\r\n\r\n2012-04-30 7:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion telefonica con Antonio e informa que el transcurso de la mañana ira a verificar cual es el problema.\r\n\r\n\r\nSe establecio comunicacion con la oficina, contesto la auxiliar de servicio al cliente Lucero, se le reporta sobre el daño para que sea informado el personal tecnico y se pueda verificar cual es el inconveniente. ','2012-05-08 14:27:54','','0'),(5942,2,37,1,'WDS La Rioja',5,15,'2012-04-27 00:00:00','08:00:00','2012-04-28','12:00:00',36,1,2,14,'2012/04/28 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-04-27 18:43:22','','0'),(5943,21,63,1,'Nodo Santa Ines',5,15,'2012-04-27 00:00:00','09:00:00','2012-05-03','09:20:00',36,1,2,14,'2012-05-03 09:20:00\r\n\r\nCesar informa que se cambio el receptor de retorno. Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012-04-30 10:46:00\r\n\r\nCesar Informa que sigue a la espera de los repuestos.\r\n\r\n\r\n2012/04/29 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-04-28 15:30:00\r\n\r\nCesar Informa que el problema persiste y se tratara de dar una solucion en las proximas horas.\r\n\r\n2012-04-27 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/04/27 13:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nCesar informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. ','2012-05-03 14:35:16','','0'),(5944,2,25,1,'WDS Sevilla',5,6,'2012-04-27 00:00:00','10:18:00','2012-04-27','12:45:00',55,2,2,4,'2012/04/27 12:45:00 \r\n\r\nEider informa que el RG se bloquedo, se reinicio y los enlaces quedaron operativos.\r\n\r\n2012-04-27 12:27:00\r\n\r\nInforma Eider que se presento un corte en el fluido electrico en la oficina y al parecer se quemo el RG, el personal tecnico se encuentra haciendo la verificación pertinente.\r\n\r\nSe le reporto a Eider por medio de un mensaje de voz. ','2012-04-27 20:56:36','','0'),(5945,2,37,1,'Cellnode Las Quintas',5,6,'2012-04-27 00:00:00','10:25:00','2012-04-27','17:40:00',60,1,2,2,'2012-04-28 10:14:00\r\n\r\nInforma William que habia problemas de fluido electrico por labores de la empresa de energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nWilliam informa que hay problemas de fluido electrico en el sector y que se estará solucionando sobre las 17:00 Pm debido a labores de la empresa de energia. ','2012-04-28 15:15:00','','0'),(5946,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,15,'2012-04-27 00:00:00','10:50:00','2012-04-28','12:10:00',82,1,2,36,'2012/04/28 12:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nLuis informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-04-27 18:38:21','','0'),(5947,18,23,1,'Switvheria Montenegro',5,6,'2012-04-27 00:00:00','09:30:00','2012-04-27','13:00:00',16,2,2,4,'2012-04-27 13:08:00\r\n\r\nInforma Ferney que se reemplazo un Switche quemado y se desbloqueo uno. Nodos Operativos.\r\n\r\nInforma Ferney que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-04-27 18:09:56','','0'),(5948,18,61,1,'Switcheria Batallon',5,6,'2012-04-27 00:00:00','10:30:00','2012-04-27','11:35:00',1,2,2,18,' Henry informa que habia una switcheria bloqueada en el sector. Nodos Operativos. ','2012-04-27 16:38:37','','0'),(5949,2,37,1,'Cellnode Juan Grande',5,6,'2012-04-27 00:00:00','13:00:00','2012-04-27','18:10:00',50,1,2,2,'2012-04-28 10:17:00\r\n\r\nInforma William que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2012-04-27 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nCellnode sin energia, Están cambiando posteria en la zona.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-04-28 15:17:58','','0'),(5950,2,64,1,'RB 6 # 5-49 Filandia.',5,16,'2012-04-27 00:00:00','17:39:00','2012-04-27','18:30:00',59,2,2,4,'2012-04-27 18:30:00 \r\n\r\nMantenimiento realizado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico.\r\n\r\n ','2012-04-27 19:52:04','','0'),(5951,2,30,1,'Cellnode Cra 4c # 6-69 la almbra',5,16,'2012-04-26 00:00:00','14:35:00','2012-04-27','09:31:00',14,2,2,4,'2012-04-27 09:31:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode estaba bloquedo.Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico de la zona.\r\n\r\n ','2012-04-27 20:02:33','','0'),(5952,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao.',5,16,'2012-04-27 00:00:00','15:07:00','2012-04-27','15:40:00',37,2,2,16,'2012-04-27 15:40:00\r\n\r\nWiliam informa problemas de fluido electrico en el sector. Cabecera operativa.\r\n\r\nEl tecnico informa problemas de fluido electrico en La oficina. ','2012-04-27 21:03:15','','0'),(5953,2,37,1,'RB Relay Huapango',5,12,'2012-04-27 00:00:00','15:00:00','2012-04-27','18:00:00',52,3,2,7,'2012-04-27 10.21:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAugusto informa que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. ','2012-04-28 15:21:41','','0'),(5954,2,30,1,'Cellnode Cr 9b 3 1e-58 Alfonso lopez',5,16,'2012-04-27 00:00:00','17:00:00','2012-04-27','18:00:00',1,2,2,5,'2012-04-27 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la RB estaba bloqueada. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño. ','2012-04-27 23:08:25','','0'),(5955,2,30,1,'Cellnode Cr 8 # 1E-05 Alfonso lopez.',5,16,'2012-04-27 00:00:00','17:00:00','2012-04-27','18:00:00',1,2,2,5,'2012-04-27 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la RB estaba bloqueada. Enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa a jarby. ','2012-04-27 23:06:36','','0'),(5956,4,47,1,'WS Barranquilla',5,16,'2012-04-27 00:00:00','19:50:00','2012-04-27','20:15:00',35,11,2,28,' 2012-04-27 20:15:00\r\n\r\nJhonatan informa que hubo un problema de energia en el sector y el WS se bloqueo se hicieron las pruebas y de nuevo se reestablecio el servicio. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a jhonatan y se empieza a utilizar el respaldo. ','2012-04-28 01:33:29','','0'),(5957,1,25,1,'RG Gobernacion',5,16,'2012-04-28 00:00:00','08:30:00','2012-04-28','14:50:00',8,2,2,4,'2012/04/28 14:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que el RG se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa a guillermo sobre el daño. ','2012-04-29 20:27:53','','0'),(5958,2,12,1,'RB Cll 16 # 6-41 Bolivar',5,6,'2012-04-28 00:00:00','08:30:00','2012-05-05','15:00:00',46,1,2,16,'2012-05-05 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se reemplazo El Cellnode. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n \r\n2012/05/05 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que realizo unas correcciones en el cellnode, los tecnicos ya se dirigen al sector a montar nuevamente el cellnode. \r\n\r\n2012/05/03 20:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode de La Cll 17 #10-41 no se a podido montar en zona debido a que no cuenta con tecnico de internet para el municipio y los Tecnicos de television hasta el momento no le han podido colaborar con el nodo Afectado. quedara Pendiente para mañana.\r\n \r\n2012/05/03 8:54:00\r\n\r\nInforma Andres que el dia de hoy se envio un cellnode a la ciudad, en el tranascurso de la mañana se estará haciendo el montaje pertinente en zona.\r\n\r\n2012/05/02 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que estan a la espera de que el Power Suply llegue al municipio para ser montado en Zona.\r\n\r\n2012/04/30 7:32:00\r\n\r\nEl dia de ayer el personal tecnico estuvo trabajando en la solucion del caso y se logro levantar la RB y un secundario, en el transcurso del dia de hoy se enviara a la ciudad el reemplazo del otro cellnode sencudario pera levantar en su totalidad el servicio.\r\n\r\n2012/04/30 15:41:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"Los tecnicos verificaron los equipos y efectivamente los cell nodes estan quemados ya se realizo la configuracion\r\ny se envio para ser reemplazados\".\r\n\r\n\r\n2012/04/30 7:50:00\r\n\r\nInforma Andres que hoy en el transcurso de la mañana se le estará dando solucion al caso.\r\n\r\n2012/04/29 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-04-28 13:00:00\r\n\r\nInforma Andres que se reviso la RB y el Power Suply se encontraba dañado, se mando el reemplazo pertinente de este, en cuanto llegue sera montado.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que el personal tecnico se esta desplazando hacia el sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5959,2,67,1,'Cellnode el bosque.',5,16,'2012-04-28 00:00:00','09:25:00','2012-04-30','09:00:00',25,11,2,23,'2012/04/30 09:00:00\r\n\r\nRusbel informa que el cellnode va a ser desmontado de la zona por falta de usuarios ademas fue robada la antena grilla y otros elementos del cellnode.\r\n\r\n2012/04/29 10:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico encargado, Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le informa a rusbel sobre el daño. ','2012-04-30 14:03:19','','0'),(5960,1,37,1,'RG Cuosa la auyola-Puente blanco- Sur principal',5,16,'2012-04-28 00:00:00','09:30:00','2012-04-28','11:05:00',19,2,2,11,'2012-04-28 11:05:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se restablecio el servicio de fluido electrico en el sector. Nodos operativos\r\n\r\nEdwin informa que hay problemas con el fluido electrico en el sector. ','2012-04-28 16:39:45','','0'),(5961,2,37,1,'Cellnode Cra 3 Sur 10 c 03',5,16,'2012-04-28 00:00:00','09:50:00','2012-04-28','11:05:00',19,2,2,11,'2012-04-28 11:05:00\r\n\r\nEdwin informa problemas con el fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a edwin. ','2012-04-28 16:34:36','','0'),(5962,2,37,1,'WDS Cambulos',5,16,'2012-04-28 00:00:00','13:00:00','2012-04-29','11:00:00',19,2,2,11,'2012-04-29 11:00:00\r\n\r\nEdwin Informa que se estaban presentando problemas de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEdwin informa problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-04-29 16:20:29','','0'),(5963,2,8,4,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union',5,11,'2012-04-29 00:00:00','09:15:00','2012-04-29','09:42:00',8,2,2,4,'2012-04-29 09:42:00\r\n\r\nGuillermo informa que se le reemplazo el IPEX Externo y La tarjeta de R2. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que se le cambiara el R2 Al Cellnode. ','2012-04-29 14:44:23','','0'),(5964,2,37,1,'RB Calle De Las Aromas Cs 36',5,11,'2012-04-29 00:00:00','06:00:00','2012-04-29','08:50:00',1,2,2,5,' 2012-04-29 08:50:00\r\n\r\nVictor Informa que se estaba presentando problemas de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta A Victor ','2012-04-29 14:23:47','','0'),(5965,2,37,1,'RB Mz 18 Cs 27 Montelibano',5,11,'2012-04-29 00:00:00','10:00:00','2012-04-29','17:00:00',1,2,2,5,'2012/04/29 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nAntonio Informa que debido a que el Tecnico de internet en el momento se encuentra en su dia de descanso, Quedara pendiente para el dia de mañana. ','2012-04-29 23:31:19','','0'),(5966,2,37,1,'Todos Los WDS',5,11,'2012-04-29 00:00:00','10:00:00','2012-04-29','17:00:00',48,2,2,8,'2012/04/29 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en todo el municipio, enlaces operativos. \r\n\r\nJhonny Informa que en el momento se esta presentando un proble ade fluido electrico en todo el Municipio. Esperamos Pronta y positiva respuesta ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(5967,1,37,1,'RG Cuosa El Castillo',5,11,'2012-04-29 00:00:00','11:00:00','2012-04-29','12:00:00',20,2,2,11,'2012-04-29 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Edwin. ','2012-04-29 17:15:30','','0'),(5968,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-29 00:00:00','12:00:00','2012-04-29','12:00:00',5,2,2,5,' Cuenta Expirada ','2012-04-29 17:38:32','','0'),(5969,25,68,2,'Cuenta Expirada',5,11,'2012-04-29 00:00:00','12:27:00','2012-04-22','12:27:00',46,1,2,50,' Cuenta Expirada ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5970,29,37,1,'Gateway Neiva',5,11,'2012-04-29 00:00:00','13:00:00','2012-04-30','16:00:00',36,1,2,14,'2012/04/30 16:00:00\r\n \r\nProblema de fluido electrico, enlace operativo.\r\n\r\n2012/04/30 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento ningun tecnico ha podido ir a revisar debido a que estan trabajando en la calle, las llamadas de los usuarios estan ingresando a las oficinas de la ciudad. \r\n\r\n2012-04-30 10:50:00\r\n\r\nCesar informa que va a verificar en el trascurso del dia.\r\n\r\n2012/04/29 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le dejo Mensaje de Voz a Cesar. ','2012-04-30 21:12:44','','0'),(5972,7,37,1,'MAP La Virginia',5,6,'2012-04-30 00:00:00','03:00:00','2012-04-30','08:10:00',62,2,2,42,'2012-04-30 9:41:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el Pueblo, se conecta una planta para darle energia al RG del enlace con Viterbo y a un Transiver de la oficina. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Jhonier e informa que hay problemas de fluido electrico desde las horas de la madrugada. ','2012-04-30 14:45:07','','0'),(5973,1,37,1,'RG Bugalagrande Oficina',5,6,'2012-04-30 00:00:00','06:00:00','2012-04-30','11:15:00',43,1,2,16,'2012-04-30 11:25:00\r\n\r\nInforma Andres que habia problemas de fluido electrico en el sector debido a labores de la empresa de energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5974,2,30,1,'Cra 35 # 33-03 Victoria WDS Fatima',5,6,'2012-04-30 00:00:00','06:00:00','2012-04-30','09:30:00',32,2,2,16,'2012-04-30 9:36:00\r\n\r\nInforma Luis que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Andres. ','2012-04-30 14:39:26','','0'),(5975,2,30,1,'Cellnode Mz 2 Cs 1B Cerro Azul',5,6,'2012-04-30 00:00:00','06:30:00','2012-04-30','09:00:00',5,2,2,5,'2012-04-30 9:32:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-04-30 14:33:21','','0'),(5976,2,3,1,'Cellnode Cr 9 B # 2-02 Hernando velez.',5,16,'2012-04-30 00:00:00','05:34:00','2012-04-30','09:40:00',1,2,2,5,'2012-04-30 09:40:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode tenia la fuente de poder quemada se cambio y el Enlace queda operativo.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño. ','2012-04-30 14:59:02','','0'),(5977,2,64,1,'Cellnode la union.',5,16,'2012-04-30 00:00:00','08:50:00','2012-04-30','10:20:00',8,2,2,4,'2012-04-30 10:20:00\r\n\r\nMantenimiento Realizado. Enlace operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que se le va hacer mantenimiento al cellnode. ','2012-04-30 15:31:08','','0'),(5978,2,37,1,'WDS Canaima',5,16,'2012-04-30 00:00:00','12:00:00','2012-04-30','14:00:00',36,1,2,14,'2012/04/30 14:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a cesar informandole sobre el daño. ','2012-04-30 19:51:55','','0'),(5979,2,20,1,'RB Uribe Cll 7 # 4-53',5,16,'2012-04-30 00:00:00','12:00:00','2012-04-30','18:30:00',40,2,2,11,'2012/04/30 18:30:00\r\n\r\nMauricio de MC informa que se presento una apertura de fibra hacia el RG del que depende la RB, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/04/30 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el Rg del que depende esta RB no esta dando WAN, en comunicacion con Mauricio de MC informa el numero de reporte que ellos manejan 1383612.\r\n\r\nSe le informa a edwin sobre el daño. ','2012-05-01 00:15:11','','0'),(5980,2,20,1,'RB Occidente Republica Cll 54 #41 e3-35 Principal',5,16,'2012-04-30 00:00:00','12:30:00','2012-05-02','13:30:00',19,2,2,11,'2012/05/02 13:30:00\r\n\r\nProblema de fibra en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/04/30 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que al parecer se presenta un problema de fibra en el sector. \r\n\r\n2012/04/30 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen al sector a verificar.\r\n\r\nSe le informa a edwin sobre el daño. ','2012-05-02 19:53:47','','0'),(5981,2,37,1,'Cellnode Alfonso Lopez',5,15,'2012-04-30 00:00:00','11:30:00','2012-05-01','05:00:00',25,11,2,23,'2012-05-01 7:59:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la vivienda donde esta ubicado el cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/04/30 18:00:00\r\n\r\nRusbel informa que debido a que el lugar en el que se encuentra el cellnode no tiene fluido electrico por falta de pago el servicio esta por fuera, se esta a la espera que reconecten la energia y suba el servicio. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel. ','2012-05-01 13:00:10','','0'),(5982,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2012-04-30 00:00:00','14:54:00','2012-04-30','15:29:00',32,2,2,50,'2012-04-30 15:29:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nAndres informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-04-30 20:37:59','','0'),(5983,1,37,1,'RG Cll 17 Entre Rios',5,15,'2012-04-30 00:00:00','14:50:00','2012-04-30','16:10:00',9,2,2,41,'2012/04/30 16:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nRower informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-04-30 21:18:12','','0'),(5984,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-04-30 00:00:00','15:30:00','2012-04-30','16:20:00',82,1,2,36,'2012/04/30 16:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nLuis informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-04-30 21:45:05','','0'),(5985,2,8,4,'Cellnode Cra 11 Con Cll 16 Esquina',5,11,'2012-04-30 00:00:00','15:52:00','2012-04-30','16:04:00',51,2,2,4,'2012-04-30 16:04:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo el Cable IPEX Externo. Mantenimiento Realizado, Enlace Operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que se le va hacer mantenimiento al cellnode. ','2012-04-30 21:07:28','','0'),(5986,2,37,1,'Cellnodes De Anserma y Risaralda',5,11,'2012-04-30 00:00:00','15:00:00','2012-04-30','15:30:00',15,2,2,6,'2012-04-30 15:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-04-30 22:19:02','','0'),(5987,2,37,1,'Cellnode Cll 42 # 5-04 Constructores ',5,11,'2012-04-30 00:00:00','16:00:00','2012-04-30','17:00:00',1,2,2,5,'2012-04-30 17:00:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby ','2012-04-30 22:04:31','','0'),(5988,2,18,1,'Cellnode Manantiales Mz E Cs 10',5,11,'2012-04-30 00:00:00','16:30:00','2012-04-30','17:14:00',8,2,2,4,'2012-04-30 17:14:00\r\n\r\nGuillermo Informa que El Cable Duplex estaba Sulfatado. Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le Reporta Telefonicamente A Guillermo. ','2012-04-30 22:15:41','','0'),(5989,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2012-05-01 00:00:00','09:45:00','2012-05-01','09:45:00',32,2,2,16,'2012-05-01 10:57:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la oficina. Nodos Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que ya se dirige a la oficina a verificar cual es el problema. ','2012-05-01 15:57:53','','0'),(5990,4,37,1,'WS Tumaco',5,15,'2012-05-01 00:00:00','18:30:00','2012-05-01','19:10:00',10,2,2,20,'2012/05/01 19:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como fluido electrico, WS operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(5991,1,25,1,'RG Gobernación',5,6,'2012-05-02 00:00:00','06:00:00','2012-05-02','08:50:00',8,2,2,4,'2012-05-02 11:47:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el RG se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-05-02 16:47:34','','0'),(5992,2,37,1,'Cellnode Cra 9B Con 11',5,16,'2012-05-01 00:00:00','21:00:00','2012-05-01','08:00:00',7,2,2,6,'2012-05-02 08:00:00\r\n\r\nReportan problemas de fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta a ariel sobre el daño. ','2012-05-02 13:28:42','','0'),(5993,2,12,1,'WDS Cocicoimpa',5,6,'2012-05-02 00:00:00','06:30:00','2012-05-02','16:00:00',43,1,2,16,'2012-05-02 16:00:00\r\n\r\nAndres Informa que al momento de verificar el cellnode se encontraron con que estaba quemado, Se Hizo la respectiva configuracion y montaje del Cellnode. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(5994,2,3,1,'Cellnode Cll 40 # 43-60 Fray Luis',5,6,'2012-05-02 00:00:00','06:45:00','2012-05-02','15:30:00',34,2,2,16,'2012-05-02 15:30:00\r\n\r\nLuis Informa que la Fuente de poder estaba mala, Se reemplazco, Se confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-05-02 20:47:07','','0'),(5995,2,30,1,'Cellnode Cra 42A # 35A-29 Santa Barbara',5,6,'2012-05-02 00:00:00','06:45:00','2012-05-02','09:45:00',34,2,2,16,'2012-05-02 13:25:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente. ','2012-05-02 18:26:19','','0'),(5996,29,37,1,'Gateway de Neiva.',5,16,'2012-05-02 00:00:00','07:20:00','2012-05-02','17:00:00',36,1,2,14,'2012/05/02 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico, gateway operativo. \r\n\r\n2012-05-02 11:47:00\r\n\r\nCesar Informa que trabaja en la solucion del caso por ahora las llamadas se estaran contestando en la oficina.\r\n\r\n\r\nSe le informa a cesar telefonicamente. ','2012-05-03 02:34:45','','0'),(5997,2,33,1,'Cellnode Los Cedros',5,6,'2012-05-02 00:00:00','08:00:00','2012-05-04','16:30:00',60,2,2,2,' 2012/05/04 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Hola a todos. les informo que a partir de este momento queda operativo el radio denominado los cedros, luego del nuevo montaje de se realizo hoy en la vivienda del actual usuario Miguel Parra Triana. Ya se comprobo el servicio operativo en la zona.0\r\n\r\nPara Centro Cellnode Ip 10.2.97.60 operativo\" \r\n\r\n2012/05/02 12:02:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Que este cellnode se encontraba instalado en un poste hace mas de 2 años y marquillado a nombre de Global Tv, de acuerdo que las indagaciones desde el dia lunes los habitantes del sector observaron a personal de la electrificadora y de telefonica rondando por el sitio.\r\nAun no se sabe con certeza si fue robado o fue bajado por personal de otra empresa. Por ahora ya contacte a un usuario existente que tiene contratado el servicio de Int con nosotros y le hice la propuesta para reemplazar el montaje en esta vivienda; para esto, aun no tengo tiempo estimado en reestablecer el servicio pues no cuento con board en buen estado.\r\nSon varios los usuarios que dependen de este desaparecido cellnode y se estan tatando de redireccionar a otras posibles viabilidades\".\r\n\r\n2012-05-02 09:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que al parecer el cellnode fue robado del lugar en donde se encontraba. El tecnico queda a la espera del dispositivo para reemplazarlo.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-05-05 12:36:56','','0'),(5998,2,37,1,'Cellnode Villas Del Rosario',5,6,'2012-05-02 00:00:00','08:00:00','2012-05-02','10:50:00',54,1,2,2,'2012-05-02 13:15:00\r\n\r\nInforma William que la empresa de energia estaba cambiando una fase de la red electrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-05-02 18:16:10','','0'),(5999,2,37,1,'Cellnode Sevilla',5,6,'2012-05-02 00:00:00','08:00:00','2012-05-02','09:10:00',50,1,2,2,'2012-05-02 10:28:00\r\n\r\nInforma William que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-05-02 15:29:57','','0'),(6000,2,30,1,'Cellnode Villa vergel ',5,16,'2012-05-02 00:00:00','07:50:00','2012-05-02','15:00:00',41,2,2,9,'2012-05-02 15:00:00\r\n\r\nJorge Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el daño. ','2012-05-02 22:19:44','','0'),(6001,2,14,1,'RB San Martin',5,6,'2012-05-02 00:00:00','08:30:00','2012-05-02','09:25:00',49,2,2,2,'2012-05-02 10:26:00\r\n\r\nInforma William que habian problema de Potencia. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-05-02 15:27:11','','0'),(6002,2,37,1,'Cellnode AV Playa AV palmas - Barrio Nuevo milenio.',5,16,'2012-05-02 00:00:00','09:00:00','2012-05-02','17:30:00',10,2,2,20,'2012-05-02 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/05/02 16:00:00\r\n\r\nMiguel informa que el Cellnode AV Playa AV palmas tenia la fuente de poder mala. En el momento se encuentra Operativo.\r\nCellnode Barrio Milenio en el momento esta presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012-05-02 13:45:00\r\n\r\nMiguel informa que trabaja en la solucion de los casos.\r\n\r\n2012-05-02 11:45:00\r\n\r\nMiguel informa que el problema con el cellnode de Barrio Nuevo milenio era con el suministro electrico, en este momento el enlace queda operativo.\r\nQueda pendiente el Cellnode AV Playa AV palmas Que se revisarà el horas de la tarde.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el daño. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6003,2,37,1,'WDS Principe - Saleasiano y WDS Laguito',5,6,'2012-05-02 00:00:00','10:00:00','2012-05-02','16:00:00',32,2,2,16,'2012-05-02 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido Electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que la empresa de energia estará realizando labores en el sector hasta aproximadamente las 17:00 Pm. ','2012-05-02 23:38:41','','0'),(6004,2,20,1,'WDS Republica',5,16,'2012-05-02 00:00:00','10:00:00','2012-05-02','16:30:00',19,2,2,11,'2012/05/02 16:30:00\r\n\r\nApertura de fibra, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/05/02 14:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta una apertura de fibra en el sector. \r\n\r\nSe le informa a edwin telefonicamente sobre el daño. ','2012-05-02 23:02:07','','0'),(6005,2,53,1,'Cellnode guayacanes Cll 1 d Bis N61-30 El gimnasio - Cll 1 D bis 59b-35',5,16,'2012-05-02 00:00:00','10:30:00','2012-05-04','13:07:00',19,2,2,11,'2012-05-05\r\nInforma el personal tecnico que el adaptador se encontraba quemado se remplazo y se confirmo servicio.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012/05/04 09:29:00\r\n\r\nInforma Edwin que la cortesia no permite revisar el cellnode hasta que no se le intale la televicion \r\n\r\n 2012/05/03 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode que falta por subir queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-05-03 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode Cll 1 D bis 59b-35 tenia el cargador malo y R2 Hizo un corto con la board. en este momento este cellnode se encuentra operativo.\r\n\r\n2012/05/02 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/05/02 14:50:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos se dirigen al sector a verificar. \r\n\r\nSe le informa a edwin sobre el daño. ','2012-05-04 18:21:00','','0'),(6006,1,37,1,'RG Villa del prado - Poblado 2',5,16,'2012-05-02 00:00:00','11:10:00','2012-05-02','11:40:00',1,2,2,5,'2012-05-02 11:40:00\r\n\r\nJarby informa problemas con el fluido electrico en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño. ','2012-05-02 16:41:47','','0'),(6007,2,37,1,'Cellnode Cra 3 #7-62 Cll 61 con 10',5,16,'2012-05-02 00:00:00','11:45:00','2012-05-03','07:30:00',7,2,2,6,'2012-05-03 07:30:00\r\n\r\nAriel informa que se presentaron problemas de fluido electrico en el sector. Enlace operativo. \r\n\r\n2012/05/02 15:40:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico. \r\n\r\n2012-05-02 13:30:00\r\n\r\nAriel informa que los tecnicos trabajan en la solucion de los casos.\r\n\r\nSe le informa a Ariel sobre el daño. ','2012-05-03 13:00:09','','0'),(6008,2,37,1,'Cellnode Melvine Jone y Cellnode Coliseo',5,6,'2012-05-02 00:00:00','11:30:00','2012-05-02','15:00:00',52,2,2,7,'2012-05-02 15:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento se estaba presentando un probelma de fluido electrico en el sector. Se Confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Augusto e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-05-02 20:12:41','','0'),(6009,2,30,1,'Cellnode Cra 4 42c- 20 Las palmas',5,11,'2012-05-02 00:00:00','15:00:00','2012-05-02','16:50:00',1,2,2,5,'2012-05-02 16:50:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode estaba Bloqueado. Se reinicio. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-02 21:51:52','','0'),(6010,2,14,1,'Cellnode Ed Maribu Atahualpa',5,11,'2012-05-02 00:00:00','17:00:00','2012-05-03','14:00:00',41,2,2,9,'2012-05-03 14:00:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode tenia la antena desorientada. Nodo operativo\r\n\r\n2012-05-03 13:24:00\r\n\r\nJorge informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-05-03 09:00:00\r\n\r\nJorge informa que propietario de la casa donde esta la cortesia no se encuentra hasta despues de las 12:00:00. En horas de la tarde se estara verificando el daño.\r\n\r\nJorge Informa que en el momento el Cellnode se encuentra ubicado en Una Vivienda y la Cortesia No dara Acceso para ingresar a verificarlo Hasta el dia de mañana.\r\n ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6011,2,67,1,'Cellnode Cll 15 50 sur 42',5,15,'2012-05-02 00:00:00','21:30:00','2012-05-29','08:40:00',20,2,2,11,' 2012-05-29 08:40:00\r\n\r\nInfoma edwin que ese nodo figura apagado por que se levanto el servicio de la antena no tenemos usuarios. Serie del cellnode 301021841.\r\n \r\n2012/05/25 17:20:00\r\n \r\nInforma el tecnico edwin que ese nodo figura apagado por que se retiro el servicio de la antena ,no tenemos usuarios \r\n\r\n2012/05/23 20:00:00\r\n\r\nInforma edwin que todo terranova se va a cambiar a EOC.\r\n\r\n\r\n 2012/05/17 12:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/05/14 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento siguen en la busqueda del lugar donde sera reubicado. \r\n\r\n2012-05-11 09:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a edwin pidiendo avance del caso\r\n\r\n2012/05/08 8:42:00\r\n\r\nInforma Edwin que en el momento no se ha establecido un lugar concreto donde se pueda reubicar el cellnode, en cuanto tenga el dato no lo comunica.\r\n\r\n2012/05/07 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que aun no se tiene lugar para reubicar el cellnode. \r\n\r\n2012/05/05 22:00:00\r\n\r\nEdwin Informa que aun estan a la espera de donde podra ser Reubicado el Cellnode. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-05-05 10:14:00\r\n\r\nInforma edwin esta buscando donde reubircarlo porque en el punto no hay usuarios.\r\n\r\n 2012-05-04 16:16:00 \r\n\r\nEdwin informa que el cellnode sera reubicado ya que no ahy ningun usuario dependiendo de este.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2012/05/03 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-05-29 13:45:10','','0'),(6012,2,14,1,'Cellnode Centro Exito',5,15,'2012-05-02 00:00:00','21:00:00','2012-05-03','08:10:00',49,1,2,2,'2012-05-03 8:39:00\r\n\r\nInforma William que se trataba de un problema de potencia con respecto a la RB. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-05-03 13:41:39','','0'),(6013,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2012-05-02 00:00:00','21:15:00','2012-05-03','10:00:00',2,11,2,28,'2012-05-03 10:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que habia un breaker malo en la cebecera, Los tecnicos lo cambiaron y ahora los nodos estan operativos.\r\n\r\n2012-05-03 08:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presentan problemas con la acometida electrica en el lugar en donde esta ubicada la cabecera, Los tecnicos en este momento estan en una capacitacion, pero hàran todo lo posible por solucionar el problema en las proximas horas.\r\n\r\n2012-05-03 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a cesar pidendo avance del caso.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-05-03 15:47:47','','0'),(6014,2,1,1,'Cellnode Sucre',5,15,'2012-05-02 00:00:00','21:10:00','2012-05-03','13:00:00',54,1,2,2,'2012-05-03 13:47:00\r\n\r\nInforma William que se cambio el R2 del cellnode y se mejoro la calidad del enlace. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/03 8:41:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico ya se va a desplazar a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-05-03 18:51:32','','0'),(6015,2,37,1,'WDS Pio XXI',5,16,'2012-05-03 00:00:00','04:00:00','2012-05-03','07:30:00',7,2,2,6,'2012-05-03 07:30:00\r\n\r\nAriel informa problemas con el fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a ariel telefonicamente. ','2012-05-03 12:52:42','','0'),(6016,2,37,1,'Cellnode Cra 3 # 7-62',5,16,'2012-05-03 00:00:00','06:00:00','2012-05-03','07:30:00',7,2,2,6,'2012-05-03 07:30:00\r\n\r\nAriel informa problemas con el fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-05-03 12:51:29','','0'),(6017,2,30,1,'Cellnode Barrio modelo.',5,16,'2012-05-03 00:00:00','07:30:00','2012-05-03','17:30:00',10,2,2,20,'2012-05-03 17:30:00\r\n\r\nMiguel Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio Electricamente, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/03 16:00:00\r\n\r\nMiguel Informa que aun se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-05-03 12:00:00\r\n\r\nMiguel informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a miguel sobre el daño. ','2012-05-03 22:41:11','','0'),(6018,2,64,4,'Cellnode Siracusa',5,6,'2012-05-03 00:00:00','10:15:00','2012-05-03','11:00:00',55,2,2,4,'2012-05-03 11:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que le cambio el Ipex Externo y la Tarjeta de R2. Enlace Operativo.\r\n\r\nInforma Guillermo que se le va a hacer mantenimiento al cellnode. ','2012-05-03 16:03:27','','0'),(6019,2,37,1,'Cellnode Cra 2 # 1-55 El Caimo',5,6,'2012-05-03 00:00:00','11:00:00','2012-05-03','11:30:00',55,2,2,4,'2012-05-03 11:30:00\r\n\r\nProblema de fluido Electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-05-03 23:04:33','','0'),(6020,6,37,1,'Cabecera valledupar',5,16,'2012-05-03 00:00:00','12:00:00','2012-05-04','15:08:00',33,11,2,28,' 2012-05-05 11:03:00\r\nJhonatan informa que Los equipos fueron conectados nuevamente en la cabezera de televicion.cabezera operativa\r\n\r\n 2012/05/03 16:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que estan desmontando los equipos de la ciudad, la RB de caja agraria ya fue desmontada, y los equipos de la cabecea de internet los estan transladando a la cabecera de television.\r\n\r\nSe le daja mensaje de voz a Jhonatan informandole sobre el daño. ','2012-05-05 16:31:10','','0'),(6021,2,37,1,'Cellnode Terrenova Cll 15-50 Sur 42',5,16,'2012-05-03 00:00:00','12:00:00','2012-05-03','14:00:00',20,2,2,11,'2012/05/03 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector.\r\n \r\nSe le reporta a edwin sobre el daño. ','2012-05-04 03:11:35','','0'),(6022,6,20,1,'Router de la Y',5,15,'2012-05-03 00:00:00','14:10:00','2012-05-03','20:40:00',11,11,2,28,'2012/05/03 20:40:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\r\n\"Buenas noches,\r\nrouter de la Ye operativo desde las 8:40 pm, el grupo de Sincelejo encontro empalme cristalizado a 10.500 mts de Cienaga de Oro hacia Cerete. El grupo de Monteria continua corrigiendo desde la Ye hacia Pueblo Nuevo para colocar operativo el anillo de datos nuevamente.\"\r\n\r\n2012/05/03 18:00:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes señores,\r\nEn este momento estamos con dificultades en la fibra en el anillo de Cordoba por los municipios de Pueblo Nuevo - La Ye, y Cienga de Oro - La Ye. Ya se encuentra en la zona afectada el grupo de reaccion de Monteria y se esta desplazando el grupo de Sincelejo para colaborarles.\" \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan y al señor Hector Castaño. ','2012-05-04 02:13:23','','0'),(6023,2,6,1,'Cellnode Cra 2 # 1-55 El Caimo',5,11,'2012-05-03 00:00:00','14:00:00','2012-05-05','12:40:00',83,2,2,4,'2012/05/05 12:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el regulador de voltaje se encontraba averiado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/05/05 12:00:00\r\n\r\nEn el momento william trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/05/03 16:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa que al verificar el Cellnode encontro que tenia el Regulador de voltaje quemado y en el momento no cuentan con un regulador para reemplazarlo y hacer el respectivo montaje. Quedara pendiente Para mañana.\r\n\r\n2012/05/03 15:27:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estan desplazando hasta donde se encuentra el cellnode afectado.\r\n\r\nSe le repora Telefonicamente A Eider ','2012-05-05 17:50:59','','0'),(6024,2,23,1,'WDS Cienaga',5,15,'2012-05-03 00:00:00','14:00:00','2012-06-29','12:00:00',71,11,2,27,'2012/06/29 12:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa que se remplazo Switch,enlace opearativo.\r\n\r\n2012/06/22 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance de los casos. \r\n\r\n2012/06/20 08:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que cambiaron el SW pero en el mometo se presenta uina afectacion con el cable UTP, en el momento estan trabajando en la adquisicion de uno para realizar el cambio y subir el servicio.\r\n\r\n2012/05/24 10:22:00\r\n\r\nInforma Jose Pallares que se quemo un Switche y por lo tanto no pueden conectar todos los cellnode, de igual no hay afectacion de usuarios en los sectores. Se esta tratando de conseguir el Switch para darle operatividad a los nodos.\r\n\r\n2012/05/05 09:00:00\r\n\r\nJose informa que continua el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nJose informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-06-29 17:28:25','','0'),(6025,2,9,1,'Cellnode Cll 6a # 12-61',5,11,'2012-05-03 00:00:00','21:00:00','2012-05-05','09:00:00',32,2,2,16,'2012/050/05 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que la tarjeta de R1 presentaba un inconveniente, enlace operativo.\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se esta presentando un problema con el Cellnode de Linea de Vista. Quedara Pendiente Para Mañana ','2012-05-05 14:33:29','','0'),(6026,2,22,1,'Cellnode Sucre',5,15,'2012-05-03 00:00:00','21:20:00','2012-05-04','12:00:00',54,1,2,2,'2012-05-04 12:05:00\r\n\r\nInforma Robin que se le cambio el Cable Ipex y el Pigtail y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/04 8:34:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuetra dirgiendose hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-05-04 17:08:25','','0'),(6027,2,14,1,'Cellnode Castellana',5,15,'2012-05-03 00:00:00','21:30:00','2012-05-04','07:20:00',49,1,2,2,'2012-05-04 8:30:00\r\n\r\nInforma William que se trataba de una atenuacion del enlace por problemas de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-05-04 13:32:57','','0'),(6028,2,14,1,'Cellnode Centro Exito',5,15,'2012-05-03 00:00:00','21:30:00','2012-05-04','10:40:00',49,1,2,2,'2012-05-04 12:13:00\r\n\r\nInforma William que se trataba de un problema de potencia con respecto a la RB, se mejora el enlace y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-05-04 8:32:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuetra dirgiendose hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-05-04 17:16:48','','0'),(6029,2,52,1,'RB Niza 2',5,16,'2012-05-04 00:00:00','07:30:00','2012-05-08','10:00:00',41,2,2,9,'2012-05-08 10:00:00\r\n\r\nJorge Informa que se reconfiguro La RB, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/05/05 09:00:00\r\n\r\nJorge informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-05-04 10:40:00\r\n\r\nJorge informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. Se tiene estimado que en horas de la tarde se solucionara el problema.\r\n\r\nSe le informa a jorge sobre el daño. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6030,29,37,1,'Gateway de Neiva',5,16,'2012-05-04 00:00:00','08:35:00','2012-05-05','11:40:00',36,1,2,14,'2012-05-05 11:34:00\r\n\r\nCesar informa que Estaba bloqueado el cable modem.enlaces operativos\r\n\r\n\r\n 2012-05-04 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\nCesar Informa que va a verificar cual es el problema con el gateway. ','2012-05-05 17:08:49','','0'),(6031,1,37,1,'RG Tutto Maraya',5,16,'2012-05-04 00:00:00','09:45:00','2012-05-06','10:00:00',1,2,2,5,'2012/05/06 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa debido a que estaban cambiando de sede, se habia desconectado el Rg Electricamente. Nodo operativo.\r\n\r\n2012-05-04 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que estan cambiando de sede.\r\n\r\nJusto informa que el Rg va a ser trasladado. ','2012-05-07 12:28:28','','0'),(6032,1,37,1,'RG CUOSA EL CASTILLO JAMUNDI',5,4,'2012-05-04 00:00:00','10:45:00','2012-05-04','15:00:00',19,2,2,11,'2012-05-04 15:23:00\r\n\r\nInforma Edwin que se ha restablecido el sistema de energia.Enlaces operativos\r\n\r\n\r\n2012-05-04\r\n13:36:00\r\n\r\nInforma Edwin que es un problema de fluido electrico. ','2012-05-04 20:35:20','','0'),(6033,1,37,1,'Rg Danubio ',5,16,'2012-05-04 00:00:00','12:00:00','2012-05-04','16:20:00',9,2,2,41,' 2010-05-05 \r\nALex informa que hubo fluido electrico.Enlaces operativos \r\n\r\nSe le informa a Alex Soto sobre el daño. ','2012-05-05 16:49:46','','0'),(6034,1,37,1,'RB Occidente republica gim_cordo calle54 #41e3 35 ',5,4,'2012-05-04 00:00:00','12:10:00','2012-05-04','13:00:00',19,2,2,11,' Edwin informa que el ya esta alfrente del caso.\r\n2012-05-04 13:45:00\r\n Informa el tecnico Edwin que era una problema electrico.','2012-05-04 19:01:22','','0'),(6035,2,37,1,'RB Occidente las ceibas\r\ncalle 70#7mbis 155',5,4,'2012-05-04 00:00:00','11:33:00','2012-05-04','01:00:00',19,2,2,11,'2012-05-04 13:00:00 \r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n Se le deja una mensaje de voz al tecnico informandole sobre el daño. \r\n\r\n2012-05-04 13:00:00 ','2012-05-04 19:19:25','','0'),(6036,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,16,'2012-05-04 00:00:00','13:00:00','2012-05-05','07:00:00',2,11,2,28,'2012/05/05 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, Cabecera operativa. \r\n\r\n2012/05/04 17:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa que en el momento aun se estan presentando problema de fluido electrico. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nJhonatan informa que probablemente sea un problema con el fluido electrico por fuertes lluvias en la cuidad. ','2012-05-05 14:11:09','','0'),(6037,2,14,1,'Cellnode cll comercio.',5,16,'2012-05-04 00:00:00','13:00:00','2012-05-06','11:00:00',10,2,2,20,'2012-05-06 11:00:00\r\n\r\nMiguel informa que el Cellnode estaba presentando una Intermitencia 5.0 para con la RB. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-05-05 14:00:00\r\n\r\nMiguel informa Sube Y vuele y cae van a bajarlo y llevarlo a la oficiana para mas pruebas.\r\n\r\nSe deja un mensaje de voz a miguel informandole sobre el daño. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6038,2,37,1,'Todo el municipio rivera',5,4,'2012-05-04 00:00:00','13:24:00','2012-05-04','15:00:00',36,1,2,40,'2012-05-04 13:15:00\r\nInforma cesar que se ha restablecido el sistema de energia.Enlaces operativos\r\n\r\nInforma cesar que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio. \r\n\r\n','2012-05-04 20:22:29','','0'),(6039,2,30,1,'RB Cra 7 Cll 10 Esquina',5,11,'2012-05-04 00:00:00','15:00:00','2012-05-05','15:00:00',44,2,2,50,'2012-05-05 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado. Se Reinicio Dispositivo. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/05 09:00:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"el caso de candelaria solo sera tratado hasta el dia lunes el motivo es que el padre no deja ingresar a la Iglesia para realizar la verificacion\" \r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-05-05 22:45:01','','0'),(6040,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-05-05 00:00:00','08:00:00','2012-05-05','10:16:00',82,1,2,36,'\r\n2012-05-05 12:17:00\r\n\r\nLuis informa que es un problema de fluido electrico. Enlaces operacionales.\r\n\r\n\r\nLuis informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-05-05 17:32:29','','0'),(6041,1,20,1,'RG Cuosa Sur Principal',5,15,'2012-05-05 00:00:00','08:30:00','2012-05-05','23:00:00',19,2,2,11,'2012-05-06 9:50:00\r\n\r\nInforma Diego Florez de MC que se reemplazo un tramo de fibra entre el enlace de Rusbel y Cuosa sur y se montaron dos cajas de empalme. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/05/05 17:00:00\r\n\r\nMauricio Agente de MC Informa que los tecnicos No le han podido dar solucion al caso debido a que se estan presentando fuertes lluvias en el sector. los Tecnicos De MC Al momento de verificar encontraron un hilo abierto a 300 Metros de Cierre Con la 50 con 11, realizaran una sangria para no afectar la troncal.\r\n\r\n2012-05-05 12:17:00\r\n\r\nDiego flores informa que el personal tecnico de media comers esta trabajando en el caso .\r\n\r\n2012-05-05 09:30:00\r\n\r\nInforma Edwin que se presenta un problema de fibra por parte de media comer el numero de caso que presentan alli es 1384781 .\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-05-06 14:53:54','','0'),(6042,2,37,1,'RB Cll 7 Cra 25',5,15,'2012-05-05 00:00:00','08:30:00','2012-05-05','09:25:00',19,2,2,11,' \r\n2012-05-05 09:2500\r\n\r\nInforma Edwin que es una falla de fluido electrico.Enlaces Operativos\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-05-05 14:32:50','','0'),(6043,18,23,1,'Swichteria Centro Montenegro',5,11,'2012-05-05 00:00:00','09:00:00','2012-05-05','15:00:00',16,2,2,4,' 2012-05-05 15:00:00\r\n\r\nFerney informa se reemplazo Switcheria y cuatro Conectores. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nFerney Informa que se esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-05-05 20:05:20','','0'),(6044,1,36,1,'RG Villa Jardin, RG Villa Jardin Cll 12a # 45-32',5,11,'2012-05-05 00:00:00','20:30:00','2012-05-07','17:55:00',7,2,2,6,' 2012/05/07 17:55:00\r\n\r\nInforma Alejandro de MC que el enlace estaba trocado en el nodo .Se cambio el pach-core al puerto correcto.\r\n\r\n2012/05/07 13:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC E Informan que al momento de realizar pruebas con el Rg no les Da Respuesta Con La Conexion.\r\nNumero De Caso 1385058.\r\n\r\n2012-05-07 7:12:00\r\n\r\nInforma Ariel que se desplazara a la zona afectada a realizar pruebas en el RG para ver que puede estar afectando el servicio.\r\n\r\n2012-05-06 9:28:00\r\n\r\nInforma Ariel que ya se va a dirigir hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2012-05-07 23:10:30','','0'),(6045,2,53,1,'Cellnode Juan Grande',5,11,'2012-05-05 00:00:00','16:18:00','2012-05-07','15:00:00',50,1,2,2,'2012-05-07 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambia el adaptador. Enlace operativo.\r\n\r\n2012/05/07 8:37:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/05/06 9:54:00\r\n\r\nSe envia Correo Electronico solicitando avance sobre el caso, ya que no se pueden dejar mas mensajes de voz en la Linea. Esperamos pronta respuesta.\r\n\r\n2012/05/05 21:30:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de V Voz a William Solicitando Avance del caso que Tenemos pendiente \r\n\r\nSe le Deja mensaje de voz A William Informandole Sobre el nodo que tenemos afectado. ','2012-05-07 20:59:18','','0'),(6046,18,37,1,'Switch UTP Monteria',5,11,'2012-05-05 00:00:00','21:30:00','2012-05-05','22:00:00',11,11,2,28,'2012-05-05 22:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le Reporto telefonicamente A Jhonatan. ','2012-05-06 03:06:32','','0'),(6048,2,30,1,'Cellnode Asis y Cellnode Santa Catalina',5,6,'2012-05-06 00:00:00','09:00:00','2012-05-07','14:30:00',60,2,2,2,'2012-05-07 14:30:00\r\n\r\nWillian informa Que el cellnode estaba bloqueado, Se verifico, Enlaces operativos.\r\n\r\n2012-05-07 14:00:00\r\n\r\nWiliam informa que el personal tecnico verificara el daño en horas de la tarde.\r\n\r\n\r\n2012-05-07 8:39:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico solo podra trabajar en la solucion del caso hasta las horas de la tarde debido a que la cortesia no se encuentra en la vivienda donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\nSe le reporto a William por medio de Correo Electronico ya que no se le pueden dejar mensajes de voz. Esperamos pronta respuesta. ','2012-05-07 20:05:52','','0'),(6049,6,37,1,'Router De La Y',5,6,'2012-05-06 00:00:00','11:00:00','2012-05-06','15:23:00',11,11,2,29,'2012-05-06 15:23:00\r\n\r\nHector castaño informo:\r\n\r\nBuenas tardes,\r\n\r\nA las 3:10 pm se soluciono el servicio de energia por parte de la electrificadora en La Ye cordoba, se restablece el servicio en el router.\r\n\r\nPor favor informar a Rusbel Loaiza (Sincelejo) y Deivis Avila (Monteria).\r\n\r\n\r\nGracias.\r\n\r\n\r\nSe verifico y el Nodo en este momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa telefonicamente a rusbel y a deivis.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Henner e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-05-06 20:56:00','','0'),(6051,2,37,1,'RB Paso ancho Colon Cll 17#33-26',5,16,'2012-05-06 00:00:00','17:25:00','2012-05-06','18:20:00',19,2,2,11,'2012-05-07 7:36:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a edwin sobre el daño. ','2012-05-07 12:39:56','','0'),(6052,1,37,1,'RG El llano, Prado, Santa Ana, Viila del Roble, Balcones de sta lucia',5,16,'2012-05-06 00:00:00','17:45:00','2012-05-06','18:15:00',9,2,2,41,'2012-05-06 18:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico.\r\nSe verifico. Nodos operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Rower informandole sobre el daño. ','2012-05-06 23:41:12','','0'),(6053,6,24,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2012-05-06 00:00:00','20:00:00','2012-05-07','07:00:00',30,1,2,12,'2012-05-07 07:00:00\r\n\r\nRg Bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A Pedro Informandole sobre el Nodo Afectado. ','2012-05-07 12:06:00','','0'),(6054,2,31,1,'Cellnode Manantiales Mz K Casa 6',5,6,'2012-05-07 00:00:00','06:00:00','2012-05-07','09:30:00',8,2,2,4,'2012-05-07 9:38:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Ipex Externo se encontraba lleno de agua, se reemplazy encanuzo el mismo. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider. ','2012-05-07 14:41:52','','0'),(6055,2,3,1,'WDS Risaralda',5,11,'2012-05-07 00:00:00','07:00:00','2012-05-08','14:00:00',26,2,2,6,'2012/05/08 14:00:00\r\n\r\nInforma ariel que se habia quemado la fuente de porder .Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n2012/05/08 08:00:00\r\n\r\nAriel Informa que El personal Tecnico Ya se dirige al Sector donde se encuentra el Cellnode Afectado.\r\n\r\n2012-05-07 16:28:00\r\n\r\nInforma el tecnico Ariel que se quemo el cargador del cellnode de La Cra 2 # 7-14 ya va en camino se pronostica que a las 18:00:00 esten enlaces operativos correctos.\r\n\r\n2012/05/07 09:43:00\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se esta presentando Un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-05-08 19:38:59','','0'),(6056,6,37,1,'Router de la Y',5,6,'2012-05-07 00:00:00','07:50:00','2012-05-07','09:40:00',11,11,2,28,'2012-05-07 9:47:00\r\n\r\nInforma Hector Castaño:\r\n\"Router operativo, falla de fluido electrico en La Ye, el sistema de respaldo trabajo toda la noche. El grupo de Monteria traslado planta electrica para superar la novedad.\"\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan telefonicamente e informa que ya se dirige a la oficina a verificar cual es el problema. ','2012-05-07 14:50:18','','0'),(6057,2,23,1,'Cellnode Torre Ciudadela, Cellnode Casa RA, Cellnode B/Porvenir.',5,11,'2012-05-06 00:00:00','11:30:00','2012-05-07','15:00:00',10,2,2,20,'2012-05-07 15:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico miguel que el problema era un switch quemado. se hizo cambio de equipo.enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n 2012-05-07 02:32:00\r\n\r\nInforma el tecnico miguel que se dirige al punto de daño para verificar y darle pronta solucion. \r\n\r\n1Miguel Informa que pasara a verificar los nodos Afectados en Horas de la tarde.\r\n \r\n\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6058,2,67,1,'Norte Calima Floralia78',5,10,'2012-05-06 00:00:00','16:55:00','2012-05-08','08:50:00',19,2,2,11,'2012/05/08 8:50:00\r\n\r\nInforma Edwin que debido a que el cellnode no cuenta con ningun usuario este se va a desmontar y se va a poner en un lugar donde haya potencial de usuarios.\r\n\r\nEdwin informa que la usuaria no permite el ingreso al inmueble para verificar el cellnode. ','2012-05-08 13:57:09','','0'),(6059,2,14,1,'RB Atahualpa',5,11,'2012-05-07 00:00:00','12:00:00','2012-05-08','10:00:00',41,2,2,9,'2012-05-08 10:00:00\r\n\r\nJorge Informa que en el momento la RB Estaba presentando perdida de linea de vista Con los Cellnodes, debido a que esta en Construccion un Nuevo Edificio.\r\n\r\n2012-05-07 16:46:00\r\n\r\nInforma el tecnico Jorge que estan trabajando en el caso y configurando los cellnode y canal de radio.\r\n\r\n2012-05-07\r\n\r\nInforma el tecnico Jorge que ya estan estan afrente del caso para darle pronta solucion.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Jorge Informandole sobre el Nodo Afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6060,2,37,1,'Sur lido Peluqueria Cra 57 #13-75 Pasoancho',5,10,'2012-05-05 00:00:00','16:41:00','2012-05-07','13:20:00',19,2,2,11,'2012-05-07 13:20:00\r\n\r\nEdwin informa que la persona que vive en la casa desconecto el cellnode de la alimentacion electrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que los tecnicos se dirigen al nodo a verificar ','2012-05-07 18:32:33','','0'),(6061,2,37,1,'Todo el municipio de Rivera',5,10,'2012-05-07 00:00:00','12:45:00','2012-05-07','14:00:00',36,1,2,14,'2012/05/07 14:00:00\r\n\r\nFalla electrica \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un corte electrico en el municipio. ','2012-05-07 19:17:44','','0'),(6062,1,24,1,'RG Florida Ofic',5,6,'2012-05-06 00:00:00','13:00:00','2012-05-07','15:00:00',61,2,2,16,'2012-05-07 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que el RG estaba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Andres. ','2012-05-07 20:26:19','','0'),(6063,2,37,1,'Cellnode Cra 20 # 7a 18',5,16,'2012-05-07 00:00:00','14:00:00','2012-05-07','17:30:00',46,1,2,16,'2012-05-07 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico reporta falla de energia.Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informo a Jeison tobar. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6064,2,37,1,'Cellnode Centenario',5,16,'2012-05-07 00:00:00','15:10:00','2012-05-07','16:00:00',60,2,2,2,'2012-05-07 16:00:00\r\nWilliam Informa:\r\n\r\ncellnode operativo, problema de energia en la vivienda\r\n\r\nSe le informa a william sobre el daño. ','2012-05-07 23:26:29','','0'),(6065,6,20,1,'Cabecera Buenaventura',5,16,'2012-05-07 00:00:00','16:05:00','2012-05-07','17:40:00',31,2,2,13,'2012-05-07 17:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de apertura en la fibra en este momento la cebecera esta operativa.\r\n\r\nSe le reporto a cristian Riasco sobre el daño. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6066,2,37,1,'Cellnode Sogamoso Centro exito',5,16,'2012-05-07 00:00:00','16:00:00','2012-05-07','17:50:00',49,2,2,2,'2012-05-07 17:50:00\r\n\r\nWilliam informa problemas de fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a william sobre el daño. ','2012-05-07 23:21:12','','0'),(6067,1,20,1,'RG Cuosa Castilla',5,10,'2012-05-07 00:00:00','13:10:00','2012-05-08','14:30:00',20,2,2,11,'2012/05/08 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se realizaron trabajos conjuntos con el personal de MC. Nodo operativo. \r\n\r\n2012/05/07 13:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta una ruptura en la fibra, se llama a MC y se reporta el daño # caso 1385120, van a enviar personal a verificar.\r\n\r\n2012/05/07 16:40:00\r\nEl personal de MC informa que la ruptura se presenta en un tendido de 3 Km a la entrada al Castillo y ese tramo de fibra es de nosotros, se informo a Edwin; va a enviar personal a solucionar el inconveniente. ','2012-05-08 20:16:54','','0'),(6068,2,67,1,'Cellnode cr 10B #10A-16',5,16,'2012-05-07 00:00:00','18:30:00','2012-05-29','08:50:00',7,2,2,6,'2012/05/29 09:00:00\r\n\r\nInfoma Ariel que el dispositivo tiene la board quemada y no tiene usuarios entonces sale de plataforma.\r\nSerial del cellnode :301020016\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2012/05/15 10:20:00\r\n\r\nInfoma Ariel que el dispositivo tiene la board quemada y no tiene usuarios entonces sale de plataforma. \r\n\r\n2012/05/14 11:56:00\r\n\r\nInforma ariel que la board se encuentra quemada esta al tanto de la situacion.\r\n\r\n\r\n\r\n2012/05/11 19:50:00\r\n\r\nInforma ariel que el la board del cellnode parece quemada ya hasta al tanto de la situacion.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012-05-09 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que el caso esta pendiente de revision. \r\n\r\n2012-05-09 14:00:00\r\n\r\nAriel informa que se cambio el cargador del cellnode, pero aun sigue presentando el problema, El diagnostico que da el tecnico es que al parecer el cellnode tiene la board quemada, Quedamos pendientes a la solucion del caso.\r\n\r\n2012/05/08 18:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que para mañana ya estaran los enlaces operativos por la razon que no han conseguido la\r\nfuente de poder.\r\n \r\n2012/05/08 16:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que esta la fuente de poder quemada y esta alfrente del caso.\r\n\r\n2012-05-08 8:03:00\r\n\r\nInforma Ariel que el personal tecnico se esta dirigiendo hacia el sector.\r\n\r\nSe le informa a ariel telefonicamente. ','2012-05-29 14:02:40','','0'),(6069,2,37,1,'Cellnode Candelaria Cr 7 Cll 6 Equ OMNI',5,16,'2012-05-07 00:00:00','18:45:00','2012-05-07','19:45:00',44,2,2,16,'2012-05-08 8:07:00\r\n\r\nInforma Andres que habian problemas de fluido electrico en el sector afectado. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a andres sobre el daño. ','2012-05-08 13:11:01','','0'),(6070,2,37,1,'Cellnode Cll 39 Con Cr15',5,16,'2012-05-07 00:00:00','19:00:00','2012-05-08','08:00:00',11,11,2,29,'2012-05-08 8:56:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el daño. ','2012-05-08 13:58:58','','0'),(6071,2,37,1,'Cellnode Cll 65B 10-78 Sultana',5,16,'2012-05-07 00:00:00','21:00:00','2012-05-07','23:15:00',7,2,2,6,'2012-05-07 07:46:00\r\n\r\nInforma Ariel que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a ariuel sobre el daño. ','2012-05-08 12:48:59','','0'),(6072,4,47,2,'WS Villvicencio',5,11,'2012-05-07 00:00:00','09:00:00','2012-05-07','09:30:00',30,1,2,12,'Pedro Informa que en el momento esta presentando problemas de logueo y DHCP. Se verifica y Se Reestablece Los Servicios Al WS. Nodo operativo. ','2012-05-08 13:37:26','','0'),(6073,2,37,1,'Cellnode Cra 8 # 7-79 Uribe R1 WDS Calima',5,6,'2012-05-08 00:00:00','09:00:00','2012-05-08','18:20:00',40,2,2,11,'2010/05/08 18:20:00\r\n\r\nInforma Edwin que era una falla electrica.aislado cable duplex del voltaje. \r\n\r\nInforma Edwin que esta a la espera de que el tecnico de la ciudad le colabore verificando cual es el problema. ','2012-05-08 23:27:00','','0'),(6074,2,2,1,'Cellnode Mochila1',5,11,'2012-05-08 00:00:00','09:50:00','2012-05-08','10:13:00',25,11,2,23,'2012-05-08 10:13:00\r\n\r\nSe le reemplazo la tarjeta de R2. Enlace Operativo.\r\n\r\nRusbel Informa que el momento Se encuentra Trabajando en la solucion del caso ','2012-05-08 15:16:07','','0'),(6075,2,37,1,'Cellnode Ed Florida',5,11,'2012-05-08 00:00:00','09:30:00','2012-05-08','11:09:00',10,2,2,20,'2012/05/08 15:08:00\r\n\r\nInforma el tecnico miguel que era un problema de fluido electro.Enlaces operativos\r\n\r\n2012/05/08 11:24:00\r\n\r\nMiguel Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Miguel. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6076,2,64,4,'Cellnode Rincon del Bosque Mz 5 Cs 50',5,11,'2012-05-08 00:00:00','10:16:00','2012-05-08','10:32:00',13,2,2,4,'2012-05-08 10:32:00\r\n\r\nFernay informa que se le Cambio el R2, Mantenimiento Realizado. Enlace Operativo.\r\n\r\nFerney Informa que se le realizara un Mantenimiento Al Cellnode. ','2012-05-08 15:35:34','','0'),(6077,1,37,1,'RG Olimpico II',5,6,'2012-05-08 00:00:00','11:00:00','2012-05-08','11:45:00',1,2,2,5,'2012-05-08 13:51:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2012-05-08 18:54:03','','0'),(6078,9,12,1,'Cellnode Cll Comercio',5,11,'2012-05-08 00:00:00','11:00:00','2012-05-08','15:00:00',10,2,2,20,'2012/05/05 15:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico miguel que el cellnode nuevo ya esta instalado.enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nMiguel Informa que al Parecer el Cellnode esta malo, En el momento se encuentra realizando la configuracion de Un Cellnode Nuevo para montar en Zona ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6079,2,64,4,'Cellnode Cra 9 # 6-30',5,11,'2012-05-08 00:00:00','11:46:00','2012-05-08','11:52:00',51,2,2,4,' 2012-05-08 11:46:00\r\n\r\nMantenimiento Realizado. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que se le realizara un Mantenimiento Al Cellnode. ','2012-05-08 17:06:09','','0'),(6080,4,47,1,'WS Villavicencio',5,11,'2012-05-07 00:00:00','10:00:00','2012-05-10','10:43:00',30,1,2,12,'2012/05/10 10:43:00\r\n\r\nSe configuro el nuevo ws, se probo servicio. Nodo operativo\r\n\r\n2012/05/10 21:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico que esta frente del caso configurando el ws. llamar a primera hora.\r\n\r\n2012/05/10 17:20:00\r\n\r\nInforma el tencnico Pedro que ya llego el ws a la ciudad lo estara conectando en el transcurso de la tarde .\r\n\r\n 2012/05/10 14:02:00\r\n\r\nInforma pedro que el WS No ha llegado a la ciudad .Esta a la pronta espera de que llegue hoy.\r\n\r\n2012/05/10 07:22:00\r\n\r\ninforma Pedro que aun no ha llegado el WS a la ciudad, que se va a comunicar con la empresa de envios para ver para cuando es factible la llegada.\r\n\r\n2012/05/09 08:00:00\r\n\r\nPedro Informa:\r\n\"El día de ayer a las 21:00 apoximadamente, se dejo navegando a los Usuarios por el DSA que enviaron de bogota\"\r\n\r\n2012/05/08 14:00:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández Informa que realizo la configuracion del ws de respaldo y se entrego al almacen de pereira para su envio correspondiente.\r\n\r\nEn el momento el Ingeniero Germán Hernández se encuentra realizando la configuracion de un ws de respaldo para enviar a villavicencio\r\n ','2012-05-11 11:48:16','','0'),(6081,2,37,1,'Todo el Municipio De Rivera',5,11,'2012-05-07 00:00:00','13:30:00','2012-05-07','14:00:00',36,1,2,14,'2012-05-07 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A Cesar Informandole Sobre El Nodo Afectado. ','2012-05-08 19:10:07','','0'),(6082,2,14,1,'WDS Puertas del Sol',5,11,'2012-05-08 00:00:00','13:45:00','2012-05-18','10:20:00',36,1,2,14,'2012-05-11 10:20:00\r\n\r\nCesar informa que la antena de la RB estaba desorientada. Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\n2012-05-11 09:00:00\r\n\r\nCesar Informa que Los Tecnicos ya se dirigen al sector Donde se encuentra El Nodo Afectado.\r\n\r\n2012-05-10 13:30:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-05-09 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos se dirigen a verificar el daño.\r\n\r\n2012-05-09 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-05-08 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A Cesar informandole Sobre El Nodo Afectado. ','2012-05-11 15:33:37','','0'),(6083,1,37,1,'RG Cll 13C # 38-15',5,6,'2012-05-08 00:00:00','13:00:00','2012-05-08','15:00:00',32,2,2,16,'2012-05-08 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que hubo una falla de energia en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\n2012-05-08 14:16:00\r\n\r\nAndres informa problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-05-08 21:19:55','','0'),(6084,2,37,1,'Cellnode Durazno',5,6,'2012-05-08 00:00:00','12:30:00','2012-05-08','17:00:00',49,1,2,2,'2012-05-08 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode estaba desconectado de la energia en el lugar de residencia de la cortesia. Enlace operativo.\r\n\r\n2012-05-08 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico va a verificar cual es el problema. ','2012-05-09 01:58:18','','0'),(6086,2,30,1,'RB Cra 23 # 33F - 26 Rodeo_Espejo WDS Jardin',5,10,'2012-05-08 00:00:00','14:45:00','2012-05-09','14:30:00',19,2,2,11,'2012-05-09 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode estaba bloqueado. Enlaces operativos.\r\n\r\n2012-05-09 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha podido tener acceso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2012/05/08 18:37:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico. \r\n\r\n08/05/2012 14:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se encuentra revisando otro sector, cuando termine verifica este nodo.\r\n\r\n ','2012-05-09 20:23:52','','0'),(6088,2,12,1,'Cellnode Manantiales Mz K Casa 6',5,16,'2012-05-08 00:00:00','15:45:00','2012-05-11','08:35:00',8,2,2,4,'2012-05-11 8:37:00\r\n\r\nSe reemplaza el Cellnode existente y se confirma servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012-05-10 8:53:00\r\n\r\nInforma Eider que en el momento se encuentra configurando un nuevo cellnode, para reemplazar el existente y levantar el servicio.\r\n\r\n2012-05-09 9:45:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se va a traer un cellnode de Sevilla para reemplazar este, ya que al parecer se quemo, esto solo se puede hacer hasta horas de la tarde.\r\n\r\n2012-05-09 7:53:00\r\n\r\nEl Personal tecnico en el transcurso de la mañana estará verificando cual es el problema.\r\n\r\nSe le informa a eider sobre el daño. ','2012-05-11 13:37:42','','0'),(6089,2,37,1,'RB Turin Calle66 38a-46',5,4,'2012-05-08 00:00:00','16:26:00','2012-05-08','18:00:00',7,2,2,6,' 2012/08/05 18:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que era problema de fluido electrico.enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n2012/08/05 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que es un problema de fluido electrico. ','2012-05-08 23:11:40','','0'),(6090,2,18,1,'WDS Puerto espejo',5,16,'2012-05-08 00:00:00','20:30:00','2012-05-09','09:25:00',8,2,2,4,'2012-05-09 9:27:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Duplex se encontraba malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-05-09 7:53:00\r\n\r\nEl Personal tecnico en el transcurso de la mañana estará verificando cual es el problema.\r\n\r\nSe le informa a Eider sobre el daño. ','2012-05-09 14:30:19','','0'),(6091,2,18,1,'WDS Pinar',5,16,'2012-05-08 00:00:00','19:30:00','2012-05-09','11:40:00',55,2,2,4,'2012-05-09 11:41:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Duplex se encontraba sulfatado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-05-09 7:53:00\r\n\r\nEl Personal tecnico en el transcurso de la mañana estará verificando cual es el problema.\r\n\r\nSe le informa a Eider sobre el daño. ','2012-05-09 16:45:24','','0'),(6093,1,37,1,'RG Cuosa Potrerito',5,6,'2012-05-09 00:00:00','08:20:00','2012-05-09','18:30:00',19,2,2,11,'2012/05/09 18:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2012-05-09 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema con el fluido electrico persiste\r\n\r\n2012-05-09 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa prolemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporto a Edwin por medio de un mensaje de voz. ','2012-05-10 01:30:01','','0'),(6095,2,14,1,'Cellnode Sucre',5,6,'2012-05-09 00:00:00','09:50:00','2012-05-09','12:00:00',54,1,2,2,'2012-05-09 12:19:00\r\n\r\nInforma William que se cambio el cellnode de residencia y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a William e informa que el personal tecnico va a revisar. ','2012-05-09 17:23:29','','0'),(6096,2,68,2,'Cellnode Cll 8 # 5-37 Tebaida',5,6,'2012-05-09 00:00:00','10:55:00','2012-05-09','10:57:00',14,2,2,4,' Tecnico solicita cambio de Canal, se hace realiza dicho proceso en plataforma. ','2012-05-09 16:00:40','','0'),(6097,2,37,1,'WDS Linares',5,16,'2012-05-09 00:00:00','10:20:00','2012-05-09','14:00:00',7,2,2,6,'2012-05-08 14:00:00\r\n\r\nAriel informa que Hubo un problema de energia en el sector. Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a ariel informandole sobre el daño. ','2012-05-09 19:13:39','','0'),(6098,2,37,1,'RB Cll 38 # 28 04 Villa nueva',5,16,'2012-05-09 00:00:00','10:30:00','2012-05-09','14:00:00',7,2,2,6,'2012-05-09 14:00:00\r\n\r\nAriel informa problemas de fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a ariel informadole sobre el daño. ','2012-05-09 19:19:43','','0'),(6099,2,37,2,'Cellnode Terminal, Cellnode Alamos Variante, Cellnode Galicia',5,11,'2012-05-09 00:00:00','13:30:00','2012-05-09','16:00:00',15,2,2,6,'2012/05/09 16:00:00\r\n\r\nInforma Ariel que era falla de energia porq la chec se encontraba trabajando en el pueblo.Enlaces Operativos. \r\n\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2012-05-09 21:10:21','','0'),(6100,2,37,1,'RB Mz 4 Cs 4 Quintas Del Campestre',5,15,'2012-05-09 00:00:00','14:15:00','2012-05-09','16:30:00',5,2,2,5,'2012/05/06 16:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/05/06 15:50:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-09 22:24:26','','0'),(6101,18,23,1,'Switcheria Bosques De La Acuarela 4',5,15,'2012-05-09 00:00:00','08:00:00','2012-05-10','10:56:00',5,2,2,5,'2012-05-10 10:56:00\r\n\r\nSe reemplaza la Swticheria quemada del sector y se confimrmo servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento no se cuenta con los dispositivos para darle solucion al caso. ','2012-05-10 15:57:01','','0'),(6102,29,37,1,'Gateway de Neiva',5,16,'2012-05-09 00:00:00','15:10:00','2012-06-20','17:40:00',36,1,2,14,'2012-06-20 17:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que la planta telefonica ya fue montada ,el gateway ya fue montado en zona .nodo operativo \r\n\r\n 2012-06-19 15:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que estan trabajando en la solucion,que en horas de la tarde ya debe estar listo.\r\n\r\n\r\n2012-06-15 10:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que ya se encuentran montando la planta, apenas todo este listo se dispone a conectar el gateway.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012-06-13 10:_45:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que la administradora ya dio la autorizacion,ya gestionaron el dinero y hoy estaran montando la planta.\r\n\r\n2012-06-11 18:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/06/11 09:50:00\r\n\r\nSe Le deja mensaje de voz A Cesar Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/07 21:30:00 \r\n\r\nCesar Informa: \r\n\r\nel numero de la administradora de neiva es: 3145727569 se llama DIANA GABRIELA MENDEZ RINCON hablen con ella con respecto del montaje de la planta telefonica ya que yo ya realice lo pertinente para montar el gateway.\r\n\r\n2012-06-07 09:30:00\r\n\r\nCesar Informa: \r\n\r\nel numero de la administradora de neiva es: 3145727569 se llama DIANA GABRIELA MENDEZ RINCON hablen con ella con respecto del montaje de la planta telefonica ya que yo ya realice lo pertinente para montar el gateway.\r\n\r\n2012-06-06 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a cesar que tenemos pendiente el cambio de las lineas en el gateway.\r\n\r\n2012-06-05 09:05:00\r\n\r\nSe informa al tecnico Que conecte dos lineas directas al Gateway Para el soporte Y deje una linea para la Oficina, ya que dispone de 3 Lineas Como lo sugiere el Ingeniero German Hernendez, \r\n\r\nQueda pendiente para horas de la tarde llevar a cabo el procedimiento.\r\n\r\n2012-06-05 08:30:00\r\n\r\nCesar Informa:\r\nBuen dia,\r\nEn conversación sostenida con la administradora de la ciudad de Neiva, para el montaje de la planta telefónica se requiere un presupuesto de cuatrocientos mil pesos ($400.000.oo), ella ya solicito la autorización y esta en espera de esta. Por otro lado una vez montada la planta ya esta listo el Cable Modem y Gateway para su montaje.\r\nCordialmente,\r\nCESAR IVAN BONILLA TOLE\r\nJefe Tecnico\r\nGlobal Tv Neiva\r\n\r\n2012-06-05 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Cesar Ivan Bonilla Sobre el Envio Del Correo especificando el Presupuesto Y procedimiento que necesita para la instalacion de la planta, Para realizar El trabajo de Gestion y Presupuesto desde Global TV Pereira. \r\n\r\n2012-06-04 08:45:00\r\n\r\nSe llama a Cesar y Se Le pide que envie un correo especificando el Presupuesto Y procedimiento que necesita para la instalacion de la planta.\r\n\r\n2012/06/04 08:11:00\r\n\r\nCesar informa que aun no han aprobado el presupuesto para el procedimiento de instalacion de la planta \r\n\r\n2012/05/30 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se espera conseguir el dinero necesario para instalar la planta, en el cierre de este mes. \r\n\r\n2012/05/29 08:00:00\r\n\r\nAun no han autorizado el presupuesto para realizar el montaje de la planta\r\n\r\n2012/05/25 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido autorizado aun el presupuesto para realizar el traslado y configuracion de la planta telefonica. \r\n\r\n2012/05/23 20:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento no han montado la planta.Apenas se valla a montar el llama para informar. \r\n\r\n 2012/05/23 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento no han montado la planta. \r\n\r\n2012/05/17 12:08:00\r\n\r\nInforma el Cesar que hablo con la administradora y que todavia no poseen el capital para montar la planta porque tubieron muchos gastos con el transpaso de oficina.Quedan pendientes del tema.\r\n\r\n2012/05/14 8:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico Cesar que todavia no han montado la planta telefonica.Reporta que apenas la monten el pone en funcionamiento el gateway. \r\n\r\n2012/05/11\r\n\r\nInforma cesar que no le han montado la plata telefonica. comunicarse con el mañana para ver si ya le han dado solucion!\r\n \r\n2012-05-10 15:00:00\r\n\r\nCesar Informa:\r\n\r\nEste gateway esta desmontado por el cambio de oficina y se esta a la espera de la reinstalacion de las lineas y planta telefonicas para el montage ya que se instalo ya internet en la oficina.\r\n\r\n2012-05-10 13:30:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\nCesar informa que estan trasladando la oficina de lugar, Por el momento las llamadas Se contestaran el la oficina. ','2012-06-20 22:47:07','','0'),(6103,2,67,1,'RB Tenerife',5,16,'2012-05-09 00:00:00','15:00:00','2012-05-10','14:50:00',36,1,2,14,'2012-05-10 14:50:00\r\n\r\nJames Informa:\r\n\r\nBuenas tardes,\r\n\r\nSolicito el cierre del caso ya que los tres usuarios que dependian de esta antena se les cancelo el contrato, y los administradores del inmueble no permitieron que se dejaran estan antenas, la posibilidad de trasladarlas se estudio y el unico edificio que tiene una altura similar no permite el montaje.\r\n\r\n2012-05-10 13:30:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\nCesar Informa que esta radio base esta por fuera por que depende de los equipos de la oficina que estan trasladando. ','2012-05-10 19:57:40','','0'),(6104,2,37,1,'Cellnode Cll 15 50 Sur 42',5,16,'2012-05-09 00:00:00','15:50:00','2012-05-10','18:40:00',20,2,2,11,'2012-05-09 18:40:00\r\n\r\nReportan problema de fluido electrico en el sector.\r\nNodo operativo.\r\n\r\n2012/05/09 18:30:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa a edwin sobre el daño. ','2012-05-10 19:13:51','','0'),(6105,2,67,1,'Cell node Isla Dorada PFO Tumaco',5,4,'2012-05-09 00:00:00','13:00:00','2012-07-11','12:40:00',10,2,2,20,'2012-07-11 12:40:00\r\n\r\nEl cellnode fue retirado debido a que el sitio donde se encontraba era de dificil acceso ya que el administrador de la estacion de gasolina no permitia el ingreso, en el momento de bajarlo el cellnode se encontro en total deterioro fisico \r\n\r\n\r\n 2012/07/11 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de hoy estaran pasando a la vivienda para reubicar el cellnode\r\n\r\n2012/05/10 12:30:00\r\n\r\nSe deja de nuevo Un mensaje de voz a Bryan Pidiendole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-07-07 10:45:00\r\n\r\nBrainer Informa Que la proxima semana se estara haciendo cargo de los casos.\r\n\r\n2012/07/06 18:00:00\r\n\r\nBrainer Informa que le estaran dando prioridad con la apertura de fibra que presentan en el momento.el compañero de Fibra mañana le estaran colaborando con la solucion del caso.\r\n\r\n2012/07/06 16:00:00\r\n\r\nSe deja de nuevo Un mensaje de voz a Brainer Pidiendole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-07-05 11:30:00\r\n\r\nBryan Informa que este caso queda pendiente hasta que solucionen los otros daños en la ciudad, El cellnode esta pendiente para ser desmontado el tecnico informa que de este cellnode no depende Ningun Usuario.\r\n\r\n2012-07-04 14:40:00\r\n\r\nSe deja de nuevo Un mensaje de voz a Bryan Pidiendole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-29 12:26:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de voz A Bryan Solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-27 18:30:00\r\n\r\nSe Deja mensaje de voz a Bryan Pidiendo algun avance del caso.\r\n\r\n2012-06-23 21:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n 2012/06/22 07:40:00\r\n\r\nBryan informa que en este momento se encuentran dando prioridad a un daño con Fibra.\r\n\r\n2012/06/21 16:37:00\r\n\r\nBryan Informa que en el momento ya cuentan con la Orden para desmontar el Cellnode pero en el momento se encuentran solucionando una apertura de fibra.\r\n\r\n2012/06/20 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de voz A Bryan Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/16 09:00:00\r\n\r\nBryan informa que estan a la espera de la orden de retiro para desmontar el cellnode\r\n\r\n 2012-06-14 18:00:00\r\n\r\nBryan Informa que para poder desmontar El cellnode necesita una autorizacion Y que aun no la tiene, Se encuentra a la espera de que el Gerente Autorize.\r\n\r\n2012/06/12 11:55:00\r\n\r\nBryan Informa que aun no tienen la autorizacion por parte del gerente para pasar a retirar el cellnode.\r\n\r\n2012-06-11 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Bryan Solicitandole Avance del caso que Tenemos Pendiente.\r\n\r\n2012/06/08 15:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Bryan Solicitandole Avance del caso que Tenemos Pendiente.\r\n\r\n2012/06/05 15:00:00\r\n\r\nBryan Informa que de este Cellnode no depende Ningun Usuario. El dia de mañana desmontaran el Dispositivo de Zona.\r\n\r\n2012-06-05 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bryan Pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012/06/04 17:05:00\r\n\r\nBryan Informa que posiblemente el dia de mañana estaran pasando a verificar el nodo Afectado.\r\n\r\n2012-06-02 16:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a julio Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012/06/01 12:50:00\r\n\r\nBryan Informa que no pudieron verificar el Cellnode debido a que deben ingresar con una autorizacion. Se le estara solicitando al Gerente en Horas de la tarde.\r\n\r\n2012/06/01 08:55:00\r\n\r\nBryan Informa que estaran pasando a verificar el Cellnode afectado en horas de la tarde.\r\n\r\n2012/05/31 09:30:00\r\n\r\nBryan Informa que en el momento aun siguen evacuando los servicios de internet para con los Usuarios. Quedaran pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012/05/30 11:30:00\r\n\r\nJulio Informa que pasaran a verificar en horas de la tarde, debido a que en el momento estan realizando servicios para con Usuarios.\r\n\r\n2012/05/24 16:50:00\r\n\r\nJulio Informa que la Proxima semana posiblemente estaran Pasando a verificar el nodo.\r\n\r\n2012-05-17 21:00:00\r\n\r\nJulio informa que Sigue a la espera de que contraten al nuevo compañero y que probablemente la proxima semana puedan estar en el lugar verificando el daño.\r\n\r\n2012-05-16 16:20:00\r\n\r\nJulio informa que siguen a la espera de que contraten al nuevo conpaño para ir al sector a verificar el daño.\r\n\r\n2012-05-15 19:30:00\r\n\r\nJulio informa que quedamos pendientes a la contratacion del tecnico para la solucion del caso.\r\n\r\n2012/05/15 10:30:00\r\n\r\nJulio Informa en el momento de este Cellnode no depende ningun usuario, Estan a la espera de que contraten un Tecnico nuevo debido a que tambien deben llevar escalera.\r\n\r\n\r\n2012/05/12 11:00:00\r\n\r\nInfoma Julio cubillos que ya estan trabajando en el asunto ya hablaron con el gerente y para tomar la decision de reubicar el cellnode.\r\n\r\n2012/05//11 20:00:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de vos al señor javier salazar informandole sobre el cellnode.\r\n\r\n2012/05/10 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Miguel Solicitandole Avance del caso que Tenemos Pendiente.\r\n\r\n2012/05/09 18:06:00\r\n\r\nInforma el tecnico miguel que no le dieron permiso para ingresar al cellnode,el cellnode no tiene usuarios.\r\n\r\nEl tecnico Miguel informa que en el momento no tiene acceso al cellnode. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6106,2,37,1,'RB Quintas Del Campestre',5,6,'2012-05-10 00:00:00','08:00:00','2012-05-10','14:30:00',5,2,2,5,'2012/05/10 14:30:00\r\n\r\nHenrry informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-05-10 13:35:00\r\n\r\nInforma Jarby que el caso se estará revisando en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-05-10 19:43:54','','0'),(6107,2,67,1,'Cellnode Siracusa',5,6,'2012-05-10 00:00:00','08:30:00','2012-05-10','14:50:00',55,2,2,4,'2012/05/10 14:50:00\r\n\r\nEider informa:\r\n\r\n\"Buen día. Este. Cela no de lo bajamos no tenia usuarios\" \r\n\r\n2012-05-10 13:38:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Eider solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente e informa que el personal tecnico estará verificando en horas de la mañana. ','2012-05-10 19:54:23','','0'),(6108,1,25,1,'RG 2500 Lotes',5,16,'2012-05-10 00:00:00','08:50:00','2012-05-10','16:30:00',1,2,2,5,'2012-05-10 16:30:00\r\n\r\nVictor garcia informa que el RG estaba Bloqueado.\r\nNodo operativo.\r\n\r\n2012-05-10 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-05-10 12:00:00 \r\n\r\nLos tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a cristian bermudez sobre el daño. ','2012-05-10 21:41:13','','0'),(6109,1,37,1,'RG Gama II Olimpico II',5,16,'2012-05-10 00:00:00','12:40:00','2012-05-10','12:55:00',1,2,2,5,'2012-05-10 12:55:00\r\n\r\nSe reporta problema de energia en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño. ','2012-05-10 18:08:56','','0'),(6110,1,20,1,'RG Oficina Barcelona',5,16,'2012-05-10 00:00:00','13:40:00','2012-05-10','16:30:00',51,2,2,4,'2012-05-10 16:30:00\r\n\r\nMC Informa que se presento un corte en la fibra a 15 Km de Armenia, Se tendio Un tramo de fibra y se instalo una caja de empalme. Nodo operativo.\r\n\r\n2012-05-10 14:45:00\r\n\r\nSe llama a MC Y se genera el ticket 17165 e informan que hay una apertura en la fibra.\r\n\r\n\r\nSe deja un Mensaje de voz a eider informandole sobre el daño. ','2012-05-10 21:37:26','','0'),(6111,1,37,1,'RG La graciela Rg Maracay',5,16,'2012-05-10 00:00:00','13:55:00','2012-05-10','14:40:00',5,2,2,5,'2012-05-10 14:40:00\r\n\r\nHenry informa Problemas de fluido electrico en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Henry Sobre el daño. ','2012-05-10 19:44:25','','0'),(6112,18,23,1,'Switcheria Olimpico II Gama II ',5,16,'2012-05-10 00:00:00','15:00:00','2012-05-14','06:00:00',1,2,2,5,'2012-05-14 06:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se reemplazo la Switcheria, Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nJarby informa sobre el daño. ','2012-05-15 12:27:11','','0'),(6113,2,30,1,'RB Cr 23 # 33f-26 Jardin',5,16,'2012-05-10 00:00:00','15:45:00','2012-05-21','10:00:00',19,2,2,11,' 2012-05-11 09:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a edwin informandole sobre el daño. ','2012-05-14 19:46:13','','0'),(6114,2,37,1,'RB Quintas Del Campestre',5,15,'2012-05-10 00:00:00','16:30:00','2012-05-10','18:00:00',5,2,2,5,'2012/05/10 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-11 02:49:00','','0'),(6115,2,37,1,'Cellnode Calima cll 70 #3n-17 3 Piso',5,16,'2012-05-10 00:00:00','16:00:00','2012-05-15','14:00:00',19,2,2,11,'2012/05/14 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el dueño de la cortesia permitio subir el servicio mientras se encuentra el lugar en el que sera reubicado. \r\n\r\n2012/05/14 14:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode sera rehubicado, en el momento estan buscando un lugar para hacerlo.\r\n\r\n2012-05-11 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe deja un mensaje de voz informandole a edwin sobre el daño. ','2012-05-15 22:24:32','','0'),(6116,1,37,1,'RG La Paila',5,15,'2012-05-10 00:00:00','20:30:00','2012-05-11','22:30:00',58,1,2,16,'2012-05-11 7:01:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6117,2,18,1,'Cellnode Ricaute',5,15,'2012-05-10 00:00:00','21:10:00','2012-05-11','10:20:00',54,1,2,2,'2012-05-11 10:27:00\r\n\r\nInforma William que habia un problema con la fase que alimenta el cellnode electricamente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-05-11 9:10:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-05-11 15:27:41','','0'),(6118,2,37,1,'Cellnode San Francisco',5,15,'2012-05-10 00:00:00','21:10:00','2012-05-11','06:20:00',60,1,2,2,'2012-05-11 11:48:00\r\n\r\nInforma William problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-05-11 13:49:24','','0'),(6119,2,30,1,'RB Marianon Ospina',5,6,'2012-05-11 00:00:00','08:00:00','2012-05-11','10:05:00',59,2,2,4,'2012-05-11 10:06:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-05-11 15:06:58','','0'),(6120,2,37,1,'Cellnode Cll 45 # 13-90 Buenos Aires',5,11,'2012-05-11 00:00:00','08:30:00','2012-05-11','11:20:00',5,2,2,5,'2012-05-11 11:20:00\r\n\r\nCristian informa Que se presentaron problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012-05-11 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Cristian Bermudez. ','2012-05-11 16:26:10','','0'),(6121,1,37,1,'RG Bugalagrande',5,6,'2012-05-11 00:00:00','08:50:00','2012-05-11','12:00:00',43,1,2,16,'2012-05-11 12:08:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nInforma Andres que hay problemas de fluido electrico en el sector por labores de la empresa de energia. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6122,2,30,1,'RB Quintas Del Campestre',5,6,'2012-05-11 00:00:00','09:00:00','2012-05-11','10:10:00',5,2,2,5,'2012-05-11 10:09:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Cristian Bermudez. ','2012-05-11 15:09:56','','0'),(6123,2,31,1,'WDS Villa Maria II R1 Polideportivo.',5,16,'2012-05-11 00:00:00','09:00:00','2012-05-12','09:15:00',7,2,2,6,'2012/05/12 9:22:00\r\n\r\nInforma Ariel que el Cable Ipex se encontraba lleno de agua, se hizo limpieza y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\n2012/05/12 8:46:00\r\n\r\nInforma Ariel que en el transcurso de la mañana el personal tecnico estará verificando cual es el problema.\r\n\r\n2012/05/11 19:00:00\r\n\r\nInforma ariel que hay falla de energia en el sector.\r\n\r\n2012-05-11 16:00:00\r\n\r\nAriel informa que trabaja en la solucion de los casos.\r\n\r\nSe informa del daño por medio del correo electronico.\r\n \r\nWDS Villa Maria II R1 Pilideportivo. ','2012-05-12 14:22:39','','0'),(6124,2,37,1,'Cellnode Barrio Galicia',5,11,'2012-05-11 00:00:00','10:00:00','2012-05-11','11:00:00',15,2,2,6,'2012-05-11 11:00:00\r\n\r\nAriel Informa que se estaba Presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-05-11 16:42:13','','0'),(6125,2,37,1,'WDS Ethernet La carola',5,16,'2012-05-11 00:00:00','11:00:00','2012-05-12','08:50:00',7,2,2,6,'2012-05-12 8:52:00\r\n\r\nInforma Ariel que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/05/11 19:00:00\r\n\r\nInforma ariel que hay falla de energia en el sector.\r\n\r\n2012-05-11 16:00:00\r\n\r\nAriel informa que trabaja en la solucion de los casos.\r\n\r\nSe reporta a ariel sobre el daño. ','2012-05-12 13:53:18','','0'),(6126,9,23,1,'WDS Anserma, WDS Risaralda',5,11,'2012-05-11 00:00:00','11:00:00','2012-05-11','18:00:00',15,2,2,6,' 2012/05/11 19:00:00\r\n\r\nInforma ariel que se les quemo el sw y lo remplazaron. enlaces operativos .\r\n\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-05-12 00:08:27','','0'),(6127,2,37,1,'Cellnode Stan catalina I',5,16,'2012-05-11 00:00:00','12:30:00','2012-05-11','16:30:00',25,11,2,23,'2012-05-11 16:30:00 \r\n\r\nRusbel informa que se presentaron problemas con el fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Rusbel sobre el daño. ','2012-05-11 21:59:01','','0'),(6128,2,37,1,'Rg Multifamiliar San Jorge. Rg Torreon San Jorge.',5,16,'2012-05-11 00:00:00','13:30:00','2012-05-11','14:30:00',7,2,2,6,'2012-05-11 14:30:00\r\n\r\nAriel reporta problemas de energia.Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Ariel sobre el daño por medio de correo electronico. ','2012-05-11 19:44:18','','0'),(6129,4,47,1,'WS Vlan 3948 190.90.36.5',5,15,'2012-05-11 00:00:00','17:30:00','2012-05-11','18:00:00',5,2,2,5,' El WS se encontraba con el disco duro cargado, se pasaraon los usuarios al WS principal, se reiniciaron los servicios, WS operativo. ','2012-05-12 00:04:15','','0'),(6130,1,37,1,'RG La Paila',5,15,'2012-05-11 00:00:00','21:30:00','2012-05-12','00:47:00',58,1,2,16,'2012-05-12 9:16:00\r\n\r\nInforma Andres que habian problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6131,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 1B Cerro Azul',5,6,'2012-05-12 00:00:00','09:00:00','2012-05-12','12:00:00',5,2,2,5,'2012-05-12 12:01:00\r\n\r\nInforma Cristian que el Cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Cristian Bermudez. ','2012-05-12 17:01:59','','0'),(6132,2,20,1,'RB Cll 54 # 41e-35',5,15,'2012-05-10 00:00:00','12:30:00','2012-05-12','19:15:00',19,2,2,11,'2012/05/12 19:15:00\r\n\r\nApertura de fibra solucionada por el señor Carin Novoa, enlaces operativos.\r\n\r\n2012/05/12 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que espero al señor Carin Novoa en el nodo desde las 14:00 hasta las 17:00 y nunca llego, por lo cual el daño persiste, la solucion queda a cargo del señor Carin Novoa. \r\n\r\n2012/05/12 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el señor Carin Novoa pasara en las horas de la tarde a verificar.\r\n\r\n2012/05/11 18:00:00\r\n\r\nLos tecnicos de fibra Diego Galindo y Edwin estuvieron verificando y realizaron mediciones en los transeiver los cuales tienen salida pero no hay enlace, para ellos no hay apertura de fibra y los transeiver no presentan inconveniente, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/05/11 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2012/05/10 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin.','2012-05-13 00:17:46','','0'),(6133,2,37,1,'Cellnode AV Colon 32-103 Americas',5,16,'2012-05-13 00:00:00','09:45:00','2012-05-13','11:00:00',13,2,2,4,'2012-05-13 11:00:00\r\n\r\nEider informa problemas de fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a eider sobre el daño. ','2012-05-13 18:46:44','','0'),(6134,1,25,1,'RG CUOSA Sta Rosa La hermosa 3',5,16,'2012-05-13 00:00:00','08:45:00','2012-05-13','01:00:00',17,2,2,5,' 2012-05-13 01:00:00\r\n\r\nIvan informa que el RG estaba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño. ','2012-05-13 18:42:58','','0'),(6135,1,25,1,'RG Monteleon',5,16,'2012-05-13 00:00:00','09:00:00','2012-05-14','09:05:00',7,2,2,6,'2012/05/14 11:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico Ariel que el Rg se encontraba bloqueado .Nodo Operativo\r\n\r\n\r\n2012/05/14 09:20:00\r\n\r\nEl tecnico Ariel informa que ya esta alfrente del asusto .\r\n\r\n\r\nSe le informa a ariel sobre el daño. ','2012-05-14 16:46:42','','0'),(6136,2,7,1,'Cellnode Av Colon # 32-103 Americas',5,11,'2012-05-14 00:00:00','07:00:00','2012-05-14','10:40:00',13,2,2,4,'2012-05-14 10:40:00 \r\n\r\nGuillermo Informa que el IPEX Interno se encontraba sulfatado. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/14 10:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le dejo Mensaje De Voz A Eider Informandole Sobre el Nodo Afectado. ','2012-05-14 15:50:56','','0'),(6137,2,30,1,'Cellnode Rincon Del Bosque Mz 5 Cs 50',5,11,'2012-05-14 00:00:00','06:45:00','2012-05-14','09:30:00',13,2,2,4,'2012-05-14 09:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode estaba Bloqueado, Se Reinicio el dispositivo. Se Confimo Servicio. Enlace Opeativo.\r\n\r\nSe le dejo Mensaje De Voz A Eider Informandole Sobre el Nodo Afectado. ','2012-05-14 14:38:07','','0'),(6138,2,6,1,'RB Cll 8 # 28-17 Comuneros Negro',5,11,'2012-05-14 00:00:00','07:30:00','2012-05-14','14:30:00',30,1,2,12,'2012-05-14 14:30:00\r\n\r\nPedro informa, Modulo de porder malo. Enlaces operativos.\r\n\r\n2012/05/14 11:15:00\r\n\r\nPedro Informa:\r\n\"Hay que pasar después de las 2:00 pm por que los usuarios no se encontraban en la vivienda\"\r\n\r\n2012/05/14 10:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje De Voz a Pedro Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le dejo Mensaje de voz A Pedro Infomandole Sobre el nodo Afectado. ','2012-05-14 19:41:53','','0'),(6139,2,67,1,'Mz42 Etapa 4 Pradera ',5,4,'2012-05-14 00:00:00','08:00:00','2012-05-16','10:10:00',11,11,2,26,'2012-05-16 10:13:00\r\n\r\nSe da cierre al Caso ya que Deivi informa que en el sector no hay afectacion de usuarios.\r\n\r\n2012-05-15 09:25:00\r\n\r\nInforma Deivi que tiene la fuente quemada y el cellnode no tiene usuarios. \r\n\r\n2012-05-14 16:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el Cellnode no tiene usuarios y Queda pendiente para revision.\r\n\r\n\r\n2012/05/14 11:28:00\r\n\r\nInforma el tecnico Deivi que el cellnode lo paso a mantenimiento porque no tiene usuario.\r\n\r\nSe deja un mensaje de vos a Deivi Informando el cellnode afectado. \r\n ','2012-05-16 15:14:24','','0'),(6140,2,37,1,'Cellnode B/Caraño',5,11,'2012-05-14 00:00:00','08:30:00','2012-05-14','14:30:00',52,3,2,7,'2012-05-14 14:30:00\r\n\r\nAugusto informa que Hubo problemas con el fluido electrico en el sector. Enlace operativos.\r\n\r\n2012-05-14 13:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje De Voz a Augusto Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-05-14 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje De Voz a Augusto Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto. ','2012-05-14 19:57:33','','0'),(6141,4,37,1,'WS Barranquilla',5,4,'2012-05-14 00:00:00','09:28:00','2012-05-14','09:42:00',35,11,2,28,'2012/05/14 11:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Jhonatan que fue un fluido de electrico.Nodo Operativo .\r\n\r\nSe informa al Tecnico Jhonatan de la presente el dice que lo que pasa es que cada ves que ahy una falla de energia y sube el ws se bloquea y como no poseen ups esta propenso a bloqueo. \r\n\r\n','2012-05-14 16:04:28','','0'),(6142,2,67,1,'RB Portal de almeria \r\nCll 39 con cra 15',5,4,'2012-05-14 00:00:00','12:15:00','2012-05-16','10:10:00',11,11,2,26,'2012/05/16 10:15:00\r\n\r\nSe da cierre al Caso ya que Deivi informa que en el sector no hay afectacion de usuarios.\r\n\r\n2012-05-15 19:00:00\r\n\r\nDeivy informa que el Cellnode no tiene usuarios y queda pendiente de revision.\r\n\r\n2012/05/15 09:35:00\r\n\r\nInforma el tecnico Deivi que tiene la fuente quemada y el cellnode no tiene usuarios. \r\n\r\n2012-05-14 16:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se dirige al lugar a verificar el daño.\r\nde este cellnode no depende ningun usuario.\r\n\r\nInforma el tecnico deivi\r\nque esta esperando la autorizacion de la gerente del edificio.llamar en horas de la tarde ','2012-05-16 15:15:16','','0'),(6143,2,37,1,'Calle 57D 10-12 La Carola /Calle 57c3 8a2-29 /Calle 66#38a-46',5,4,'2012-05-14 00:00:00','09:20:00','2012-05-15','08:35:00',7,2,2,6,' 2012/05/15 08:35:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que que habia funcionarios de la chec trabajando en el sector.Enlaces operativos.\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presenta fluido electrico en el sector.Y que se restablecera en las horas de la tarde. \r\n\r\n\r\n','2012-05-15 13:43:48','','0'),(6144,2,37,1,'Cellnode Cll 18 # 23-42',5,11,'2012-05-14 00:00:00','12:00:00','2012-05-14','13:50:00',8,2,2,4,'2012-05-14 13:50:00\r\n\r\nProblema de fluido Electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo e Informa que pasaran a verificar en horas de la tarde ','2012-05-14 18:52:41','','0'),(6145,29,37,1,'Gateway villavicencio caido',5,4,'2012-05-14 00:00:00','14:00:00','2012-05-15','08:45:00',30,3,2,12,' 2012/05/15 09:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico pedro que el equipo se encontraba bloqueado.Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a pedro y ya esta al tanto de la situacion . \r\n\r\n','2012-05-15 15:01:00','','0'),(6146,2,30,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,15,'2012-05-14 00:00:00','16:50:00','2012-05-15','09:20:00',59,2,2,4,'2012-05-15 09:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa que la RB Se encontraba Bloqueada, Se Reinicio, Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-05-15 14:37:32','','0'),(6147,2,37,1,'WDS Batallon.',5,16,'2012-05-14 00:00:00','16:00:00','2012-05-15','12:00:00',10,2,2,20,'2012-05-15 12:00:00\r\n\r\nJulio Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEl gerente informa que en los proximos dias se contratara una nueva persona para que se ocupe de todos los casos y problemas con los cellnodes, Por ahora queda pendiente la persona que esta revisando los daños para que se ocupe de este caso. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6148,2,21,1,'Cellnode Usuarios Cll 68 # 25-30 Cuba',5,15,'2012-05-14 00:00:00','17:50:00','2012-05-17','16:30:00',1,2,2,5,'2012-05-17 16:31:00\r\n\r\nInforma Cristian que se reemplazo un tramo de Cable UTP que se habia reventado y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/17 08:50:00\r\n\r\nJarby Informa que los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/05/16 13:18:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/05/16 08:45:00\r\n\r\nJarby Informa que los Tecnicos se estaran desplazando al sector donde se encuentra el nodo Afectado.\r\n\r\n2012/05/15 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos en el momento estan trabajando en otro inconveniente. Quedara pendiente en horas de la tarde.\r\n\r\n2012/05/15 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa que en el momento los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-17 21:33:12','','0'),(6149,1,44,1,'Rg Alambra',5,11,'2012-05-15 00:00:00','07:00:00','2012-06-01','15:00:00',1,2,2,5,'2012-06-02 8:35:00\r\n\r\nInforma MC que el Puerto del Map de donde dependia el RG se encontraba bloqueado, se reinicio la interface y se confirmo servicio con Victor Garcia en el sector afectado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/06/01 10:20:00\r\n\r\nInforma victor q los tecnicos va a pasar a verificar servicio en las horas de la tarde.\r\n\r\n 2012/06/01 9:53:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC informan que el caso será escalado al soporte de segundo nivel. Numero de Caso 1391815.\r\n\r\n2012/05/31 17:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC informan que no se tiene documentado de que puerto del MAP depende el RG, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/05/31 8:47:00\r\n\r\nInforma Jarby que se envio el RG a MC para que sea configurado y despues montado en zona, se esta a la espera de la notificacion de que se haya terminado dicho proceso.\r\n\r\n2012/05/30 10:15:00\r\n\r\nInforma jarby que se encuentran trabajando en la solucion.\r\n\r\n 2012/05/29 16:50:00\r\n\r\nEn el mometo se esta presentando un problema con la fibra que llega al RG, Oswaldo informa que el dia de mañana se estara revisando ya que en el momento Cesar Torres se encuentra revisando otro daño. \r\n\r\n2012/05/29 08:12:00\r\n\r\nJarby informa que se estara configurando un nuevo RG, para ser montado en zona y subir el servicio.\r\n\r\n2012/05/24 16:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que el dia de mañana se estara remplazando el dispositivo,porque los tecnicos se encuentran solucionando los casos de los nodos mas grandes.\r\n\r\n2012/05/16 07:50:00\r\n\r\nJarby Informa que aun no cuentan con el dispositivo para ser reemplazado.\r\n\r\n2012/05/15 11:55:00\r\n\r\nJarby Informa que en el momento no contamos con RG Para reemplazar el existente, ya que se encuentra quemado.\r\n \r\nJarby Informa sobre el Nodo afectado. ','2012-06-02 13:37:55','','0'),(6150,14,27,1,'Transeiver Arrayanes',5,11,'2012-05-15 00:00:00','07:00:00','2012-06-08','06:00:00',1,2,2,5,'2012-06-08 06:00:00\r\n\r\nJarby Informa que el transiver se bajo por que de hay solo dependia un usuario y este se retirò.\r\n\r\n2012/05/31 8:50:00\r\n\r\nInforma Jarby que hasta el momento la Administradora de la zona afectada no se ha pronunciado con respecto al caso, solo hay afectacion de un usuario que no se sabe si continuaria con el servicio.\r\n\r\n2012/05/30 10:20:00\r\n\r\nJarby Informa que del trasnseiver solo depende la cortesia pero aun no se a podido tener comunicacion con el usuario, para Confirmar si este continuara con el servicio de Internet.\r\n\r\n2012/05/29 08:12:00\r\n\r\nJarby Informa que del trasnseiver solo depende la cortesia pero aun no se a podido tener comunicacion con el usuario, para Confirmar si este continuara con el servicio de Internet.\r\n\r\n2012/05/24 16:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que el dia de mañana se estara remplazando el dispositivo,porque los tecnicos se encuentran solucionando los casos de los nodos mas grandes.\r\n\r\n 2012/05/16 07:50:00\r\n\r\nJarby Informa que aun no cuentan con el dispositivo para ser reemplazado.\r\n\r\n2012-05-15 12:00:00\r\n\r\nInforma que en el momento no contamos con el dispositivo Para reemplazar el existente, ya que se encuentra quemado.\r\n\r\nJarby Informa sobre el Nodo afectado. ','2012-06-08 12:12:48','','0'),(6151,29,25,1,'Gateway de Palmira ',5,4,'2012-05-15 00:00:00','23:36:00','2012-05-15','08:10:00',34,2,2,16,'2012/05/15 08:10:00\r\n\r\nInforma ricardo que por problema electrico se bloqueo el rg. Enlace operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico Andres que ya estan trabajando para la pronta solucion . \r\n\r\n','2012-05-15 13:33:06','','0'),(6152,2,8,1,'Cellnode Bosques de Pinares Mz 11 Cs 96',5,11,'2012-05-15 00:00:00','08:00:00','2012-05-15','11:26:00',8,2,2,4,'2012-05-15 11:26:00\r\n\r\nGuillermo Informa que El Cellnode tenia el IPEX Externo malo, Se Reemplazco, Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/15 11:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que ya se dirigen al Sector donde se encuentra el cellnode Afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-05-15 16:27:33','','0'),(6153,18,23,1,'Switcheria Bosques De La Acuarela Etapa 4',5,11,'2012-05-15 00:00:00','08:00:00','2012-05-16','12:00:00',5,2,2,5,'2012-05-16 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se reemplazaron 2 Switch y 2 transeiver, Se Fusiono la fibra debido a que se estaba presentando una apertura en el momento. Se Confirmo Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012/05/15 11:50:00\r\n\r\nJarby Informa que en el momento los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nInforma Jarby del Nodo Afectado. ','2012-05-16 17:14:58','','0'),(6154,18,23,1,'Switcheria Campestre A',5,11,'2012-05-15 00:00:00','08:00:00','2012-05-15','11:00:00',5,2,2,5,'2012-05-15 11:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se reemplazaron 3 Switch. Se Confirmo y verifico Servicio. Nood Operativo.\r\n\r\nInforma Jarby del Nodo Afectado. ','2012-05-15 16:43:54','','0'),(6155,2,37,1,'Granjas 10.2.89.174 10.2.86.170',5,4,'2012-05-15 00:00:00','11:08:00','2012-05-15','12:00:00',36,1,2,40,' 2012/05/15 12:23:00\r\n\r\nInforma cesar que presentaba fluido electrico en el sector.Enlaces operativos\r\n\r\n\r\nSe informa a Cesar telefonicamente y se dirige a verificar. ','2012-05-15 17:25:01','','0'),(6156,2,37,1,'Cellnode Ed Florida',5,11,'2012-05-15 00:00:00','11:30:00','2012-05-16','09:00:00',10,2,2,20,'2012-05-16 09:00:00\r\n\r\nJulio Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en la Vivienda donde se encuentra en el cellnode. Se Confirmo servicio, Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-05-15 18:30:00\r\n\r\nJulio informa que no pudo ingresar a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode y queda pendiente para el dia de mañana, A medio dia estara revisando el Daño.\r\n\r\n2012-05-15 14:45:00\r\n\r\nJulio trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nJulio Informa que pasara a verificar en horas de la tarde, debido a que la cortesia no se encuentra en el momento.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6157,1,37,1,'Monteleon Manizales ',5,4,'2012-05-15 00:00:00','10:00:00','2012-05-15','16:00:00',7,2,2,6,'2012/05/15 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa ariel telefonicamente . ','2012-05-15 22:20:04','','0'),(6158,1,37,1,'Parque industrial mz 24 c 1 ciudad boquia pereira',5,4,'2012-05-15 00:00:00','12:10:00','2012-05-16','07:00:00',1,2,2,5,' 2012/05/16 07:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que se presento fluido electrico.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa a jarby telefonicamente. ','2012-05-16 12:13:19','','0'),(6159,2,37,1,'Cll57 c3 8a2-29\r\nCLL61 con 10',5,4,'2012-05-15 00:00:00','10:00:00','2012-05-15','16:00:00',7,2,2,6,'2012/05/15 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido elctrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa ariel y esta verificando sobre el tema. ','2012-05-16 00:14:18','','0'),(6160,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-05-15 00:00:00','13:00:00','2012-05-15','15:00:00',1,2,2,5,'2012/05/15 15:00:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Jarby. ','2012-05-15 20:03:52','','0'),(6161,2,37,1,'Cra 3# 7-62 \r\ncra 9b con 11',5,4,'2012-05-15 00:00:00','10:00:00','2012-05-15','16:00:00',7,2,2,6,'2012/05/15 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido elctrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa ariel telefonicamente\r\nya esta alfrente del caso. ','2012-05-16 00:13:49','','0'),(6162,2,10,1,'Cellnode Edificio Flores de las americas.',5,16,'2012-05-15 00:00:00','15:50:00','2012-05-15','18:00:00',41,2,2,9,'2012-05-15 18:00:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode recupero la linea de vista con el RB y el enlace queda operativo.\r\n\r\n\r\nJorge informa que el cellnode pierde linea de vista con la RB debio a la contrucion de un edificio, Se tiene planeado reubicar el Cellnode en los proximos dias. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6163,2,28,1,'Cellnodes anserma',5,16,'2012-05-15 00:00:00','20:00:00','2012-05-16','08:00:00',15,2,2,6,'2012-05-16 08:00:00\r\n\r\nAriel Informa que el Transeiver se habia bloqueado, Se Reinicio dispositivo. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Ariel sobre el daño. ','2012-05-16 13:43:55','','0'),(6164,28,68,2,'WS Cali',5,15,'2012-05-15 00:00:00','17:40:00','2012-05-15','18:00:00',19,2,2,11,' En el momento se reinician los servicios del WS los usuarios pasan a respaldo ya que no pueden ingresar a las paginas con dominio .com.co, WS operativo. ','2012-05-16 01:28:09','','0'),(6165,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 1B Primavera Azul',5,15,'2012-05-15 00:00:00','21:00:00','2012-05-16','15:05:00',5,2,2,5,'2012-05-16 15:05:00\r\n\r\nInforma Jarby que el cellnode se encontraba bloqueado y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/05/16 12:28:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/05/16 08:50:00\r\n\r\nJarby Informa que los Tecnicos se estaran desplazando al sector donde se encuentra el nodo Afectado\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-16 20:05:40','','0'),(6166,2,7,1,'Cellnode Rincon Del BosqueMz 5 Cs 50',5,15,'2012-05-15 00:00:00','18:00:00','2012-05-16','10:00:00',13,2,2,4,'2012-05-16 10:05:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se le cmabio El Cable Ipex Interno y a la RB el Ipex Externo, al mismo tiempo de hizo alineacion correspondiente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/16 09:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2012-05-16 15:06:34','','0'),(6167,1,25,1,'RG 2500 Lotes',5,15,'2012-05-15 00:00:00','18:00:00','2012-05-16','10:32:00',1,2,2,5,' 2012/05/16 10:45:00\r\n\r\nInforma jarby que el RG se encontraba bloqueado.Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-16 15:52:50','','0'),(6168,2,13,1,'Cra 8c -57e-45',5,4,'2012-05-16 00:00:00','08:30:00','2012-05-16','08:30:00',7,2,2,6,'\r\n\r\nInforma ariel que los cellnodes fueron bajados porque presentan problemas en la board ,no tienen usuarios y van hacer enviados a laboratorio. \r\n\r\nSerial del cellnode:301020848','2012-05-16 13:34:33','','0'),(6169,2,12,1,'Clle 57d #10-12 ',5,4,'2012-05-16 00:00:00','08:30:00','2012-05-16','08:30:00',7,2,2,6,'\r\n\r\nInforma ariel que el cellnodefue bajado porque presenta problemas en la board ,no tienen usuarios y van hacer enviados a laboratorio. \r\nSerial cellnode:301020015','2012-05-16 13:45:23','','0'),(6170,2,12,1,'calle 66 # 38a-48',5,4,'2012-05-16 00:00:00','08:30:00','2012-05-16','08:30:00',7,2,2,6,' Informa ariel que el cellnode fue bajado porque presenta problemas en la board ,no tienen usuarios y van hacer enviados a laboratorio. \r\n\r\nSerial cellnode:301021671 ','2012-05-16 13:52:10','','0'),(6171,1,37,1,'Cousa viterbo',5,4,'2012-05-16 00:00:00','08:50:00','2012-05-16','11:30:00',88,2,2,37,' 2012/05/16 11:30:00\r\n\r\nInforma el tenico juan que el servicio ya esta restableciado .Nodo Operativo\r\n\r\nInforma Juan que la empresa de energia esta trabajando en el sector. Se restablecera el servicio a lapso de las 11:30:00 ','2012-05-16 16:37:55','','0'),(6172,2,37,1,'WDS 20 De Julio',5,11,'2012-05-16 00:00:00','09:00:00','2012-05-16','11:30:00',10,2,2,20,' 2012-05-16 11:30:00\r\n\r\nJulio Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Julio ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6173,1,25,1,'Monteleon Manizales ',5,4,'2012-05-16 00:00:00','09:00:00','2012-05-16','14:40:00',7,2,2,6,'2012/05/16 15:00:00\r\n\r\nAriel informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2012/05/16 14:40:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Ariel pidiendo causa de cierre. \r\n\r\nSe le informa al tecnico ariel telefonicamente, va verificar el problema. ','2012-05-17 02:41:54','','0'),(6174,2,37,1,'Cellnode Sociedad Portuaria',5,11,'2012-05-16 00:00:00','09:00:00','2012-05-16','11:30:00',10,2,2,20,'2012-05-16 11:30:00\r\n\r\nJulio Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Julio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6175,29,37,1,'Gateway Villavicencio',5,11,'2012-05-16 00:00:00','09:10:00','2012-05-16','10:00:00',30,1,2,12,'2012-05-16 10:00:00\r\n\r\nProblema De fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Pedro Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-05-16 15:55:28','','0'),(6176,2,64,4,'WDS Rio sucio',5,4,'2012-05-16 00:00:00','10:20:00','2012-05-17','11:50:00',81,2,2,6,' 2012/05/17 11:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico german que se realinearon las antenas principales del enlace.\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernadez Informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la mejora de los enlaces. ','2012-05-17 17:04:59','','0'),(6177,2,37,1,'Cellnode B/ Galicia, Cellnode Entrada Alamos Variante.',5,11,'2012-05-16 00:00:00','11:30:00','2012-05-16','15:00:00',15,2,2,6,'2012-05-16 15:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Ariel informandole que Los cellnodes estan operativos.\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para que se restablezca el servicio. ','2012-05-16 20:13:14','','0'),(6178,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,11,'2012-05-16 00:00:00','11:45:00','2012-05-16','15:00:00',15,2,2,6,'2012-05-16 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Ariel informandole que los Cellnodes ya estan operativos.\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para que se restablezca el servicio. ','2012-05-16 20:17:21','','0'),(6179,28,68,2,'Servidor DHCP Vlan 215',5,10,'2012-05-16 00:00:00','11:45:00','2012-05-16','12:28:00',19,2,2,11,' 2012/08/16 12:28:00\r\n\r\nse realizaron pruebas sobre configuracion, tarjetas de red ,puerto del switch administrable y patchcord se detecto un problema con la tarjeta de red lan del dispositivo.\r\n\r\n\r\n16/05/2012 11:45:00\r\n \r\nEl tecnico reporto un problema con el dhcp del servidor. \r\n ','2012-05-16 20:02:29','','0'),(6180,5,44,4,'Dhcp cali',5,4,'2012-05-16 00:00:00','12:58:00','2012-05-16','19:35:00',19,2,2,11,'2012/05/16 19:35:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se presento un problema en la Vlan de MC y con las mascaras de subred, DHCP operativo. \r\n\r\n16/05/2012 12:58:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que esta cambiando la tarjeta de red al dispositivo. \r\n\r\n2012/08/16 12:28:00\r\n\r\nse realizaron pruebas sobre configuracion, tarjetas de red, puerto del switch administrable y patchcord se detecto un problema con la tarjeta de red lan del dispositivo. Edwin va a cambiar el dispositivo.\r\n\r\n\r\n16/05/2012 11:45:00\r\n \r\nEl tecnico reporto un problema con el dhcp del servidor. ','2012-05-17 00:57:38','','0'),(6181,29,37,1,'Gateway Villavicencio',5,15,'2012-05-16 00:00:00','10:10:00','2012-05-16','18:10:00',30,1,2,12,'2012/05/16 18:10:00\r\n\r\nPedro informa que el gateway se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Pedro. ','2012-05-16 23:16:29','','0'),(6182,2,3,1,'Cellnode Mz 11 Cs 2 La Graciela',5,6,'2012-05-16 00:00:00','14:30:00','2012-05-17','09:05:00',5,2,2,5,'2012-05-17 9:09:00\r\n\r\nInforma Jarby que la Fuente de Poder de respaldo se encontraba quemada, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/05/17 08:50:00\r\n\r\nJarby Informa que los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que el personal tecnico va a verificar cual es el problema. ','2012-05-17 14:12:26','','0'),(6183,2,37,1,'WDS Jamundi',5,15,'2012-05-16 00:00:00','15:13:00','2012-05-16','15:25:00',20,2,2,11,' Edwin informa que se presento un problema de fluido electrico en todo el muinicipio. ','2012-05-16 20:52:38','','0'),(6184,1,37,1,'RG La Graciela',5,15,'2012-05-16 00:00:00','16:10:00','2012-05-16','17:50:00',5,2,2,5,'2012-05-16 17:50:00\r\n\r\nInforma Cristian que hubo un problema con el fluido electrico en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\nCristian informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-05-16 22:51:41','','0'),(6185,7,37,1,'MAP La Virginia',5,15,'2012-05-16 00:00:00','16:40:00','2012-05-16','17:45:00',62,2,2,42,'2012/05/16 17:45:00\r\n\r\nJhonier informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nJhonier informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, ya se dirige a la oficina a iniciar la planta electrica. ','2012-05-16 22:55:55','','0'),(6186,4,37,1,'Respaldo Cali',5,15,'2012-05-16 00:00:00','16:50:00','2012-05-16','17:35:00',19,2,2,11,'2012/05/16 17:35:00\r\n\r\nEn comunicacion con Edwin se pasan los usuarios al WS principal y se inicio el dispositivo, WS operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-05-16 22:52:12','','0'),(6187,2,28,1,'Cellnodes Anserma.',5,16,'2012-05-16 00:00:00','17:10:00','2012-05-16','20:36:00',15,2,2,6,'2012-05-16 20:36:00\r\n\r\nAriel informa que el transiver estaba bloqueado. Enlaces operativos.\r\n\r\n2012-05-16 19:30:00\r\n\r\nAriel informa que el tecnico se dirige al lugar a verificar el daño.\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Ariel informandole sobre el daño. ','2012-05-17 01:37:12','','0'),(6188,2,12,1,'Cellnode cll 7 22a 99 ',5,16,'2012-05-16 00:00:00','18:00:00','2012-05-17','13:00:00',32,2,2,16,'2012/05/17 17:00:00\r\n\r\nInforma Andres que se cambio la Board ya que la antigua se encontraba quemada. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/17 08:30:00\r\n\r\nAndres Informa que en la vivienda donde se encuentra el Cellnode afectado no nadie. Estaran pasando a verficiar nuevamente al medio dia ò a las 18:00.\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode tiene la board quemada. El caso queda pendiente para mañana. ','2012-05-17 22:03:36','','0'),(6189,1,37,1,'RG Niza Bulevar',5,15,'2012-05-16 00:00:00','17:50:00','2012-05-17','09:06:00',8,2,2,4,'2012/05/17 11:48:00\r\n\r\nInforma el tecnico eider que se presentaba una falla electrica .Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2012-05-17 16:58:46','','0'),(6190,2,30,1,'Cellnode Mz 9 Cs 22 Villas de Santa Monica',5,15,'2012-05-16 00:00:00','18:00:00','2012-05-17','09:40:00',5,2,2,5,'2012-05-17 9:42:00\r\n\r\nInforma Sebastian que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/17 08:50:00\r\n\r\nJarby Informa que los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cristian Bermudez. ','2012-05-17 14:45:09','','0'),(6191,2,7,1,'Cellnode Parque Las Americas Cra 27 # 33 - 65',5,11,'2012-05-17 00:00:00','08:00:00','2012-05-24','09:55:00',13,2,2,4,'2012-05-24 9:57:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cable Ipex interno se encontraba malo, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-05-17 15:00:12','','0'),(6192,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 1B Cerro Azul',5,11,'2012-05-17 00:00:00','08:15:00','2012-05-17','10:05:00',5,2,2,5,'2012-05-17 10:07:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-05-17 15:10:11','','0'),(6193,2,37,1,'Cellnode Escallon Villa Cll 30G # 55-25',5,11,'2012-05-17 00:00:00','09:00:00','2012-05-18','11:00:00',2,11,2,28,'2012-05-18 11:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Opeativo.\r\n\r\n2012-05-17 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/05/17 11:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento no se a podido verificar el nodo Afectado, debido a que en la ciudad aun nos encontramos sin Tecnico. El cobrador nos colaborara pasando a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-05-18 16:10:35','','0'),(6194,2,30,1,'Cellnode Sociedad Portuaria',5,11,'2012-05-17 00:00:00','10:00:00','2012-05-17','10:40:00',10,2,2,20,'2012-05-17 10:40:00\r\n\r\nJulio Informa que en el momento de verificar encontro que el Cellnode estaba Bloqueado, se reinicio. Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Julio. Pasara a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6195,1,37,1,'RG CHINCHINA Y MANIZALES',5,4,'2012-05-17 00:00:00','12:40:00','2012-05-17','13:40:00',7,2,2,6,'2012/05/17 14:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en Chinchina, nodos operativos. \r\n\r\n2012/05/17 14:00:00\r\n\r\nInforma Ivan que los rg de chinchina ya se encuentran operativos .Estamos en la espera de dos rg de manizales. \r\n\r\nNos comunicamos con Mc y ahy una falla de energia en manizales y chinchina y las ups de media comerce muestran la alarma y tienen los enlaces caidos .\r\n\r\nSe informa al tecnico ariel sobre el caso.','2012-05-17 19:25:59','','0'),(6196,2,37,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,11,'2012-05-17 00:00:00','13:00:00','2012-05-17','16:37:00',10,2,2,20,'2012-05-17 16:00:00\r\n\r\nJulio informa que la persona Residente en la casa de la cortesia Ailslo el Cellnode del suministro electrico, En este momento lo conecto nuevamente y El enlace queda opertaivo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Julio Informandole Sobre el Nodo afectado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6197,2,37,1,'WDS Rio sucio ',5,4,'2012-05-17 00:00:00','12:40:00','2012-05-17','14:20:00',81,2,2,6,'2012/05/17 14:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nInforma ariel que Rio sucio depende de manizales. Y por lo tanto manizales tiene una falla electrica. ','2012-05-17 19:30:12','','0'),(6198,2,37,1,'WDS Anserma, WDS Risaralda',5,11,'2012-05-17 00:00:00','12:40:00','2012-05-17','14:30:00',15,2,2,6,'2012-05-17 14:30:00\r\n\r\nAriel informa que se soluciono el Problema de energia en el sector y todos los enlaces quedan operativos.\r\n\r\nInforma ariel que Anserma y Risaralda depende de manizales. Y por lo tanto manizales tiene una falla electrica. ','2012-05-17 19:37:52','','0'),(6199,1,37,1,'RG Comercial Colmenares',5,15,'2012-05-17 00:00:00','13:50:00','2012-05-17','16:20:00',7,2,2,6,'2012/05/17 16:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-05-17 21:36:23','','0'),(6200,2,37,1,'Finca Sammy',5,15,'2012-05-17 00:00:00','15:00:00','2012-05-17','17:30:00',1,2,2,5,'2012/05/17 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-18 01:33:39','','0'),(6201,1,37,1,'RG Andorra, RG Rincon De San Cansio',5,15,'2012-05-17 00:00:00','14:50:00','2012-05-17','16:20:00',7,2,2,6,'2012/05/17 16:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-05-17 21:38:11','','0'),(6202,7,37,1,'MAP Dosquebradas',5,16,'2012-05-17 00:00:00','20:20:00','2012-05-18','07:04:00',5,2,2,5,'2012-05-18 07:04:00\r\n\r\nProblemas de Fluido electrico en la oficina, Nodo Operativo.\r\n\r\nDebido a la fuerte tormenta en la ciudad se presentan problemas de fluido electrico. ','2012-05-18 12:05:22','','0'),(6203,1,25,1,'Multiples RG Caidos',5,15,'2012-05-17 00:00:00','20:20:00','2012-05-18','15:15:00',1,2,2,5,'2012/05/18 15:15:00\r\n\r\nInforma Jarby que debido a la fuerte tormenta que hubo en dia de ayer,Ocasionaron el bloqueo de los RGs. Nodos Operativos.\r\n\r\n\r\n2012-05-17 9:05:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nDebido a la fuerte tormenta en la ciudad se presentan problemas de fluido electrico. ','2012-05-18 20:20:22','','0'),(6204,31,37,1,'Todos los ONUS',5,16,'2012-05-17 00:00:00','20:20:00','2012-05-17','21:30:00',1,2,2,5,'2012-05-17 21:30:00\r\n\r\nFalla de nenergia en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nDebido a la fuerte tormenta en la ciudad se presentan problemas de fluido electrico. Se informa a Jarby. ','2012-05-18 02:30:08','','0'),(6205,2,30,1,'Multiples WDS caidos',5,15,'2012-05-17 00:00:00','20:20:00','2012-05-18','15:30:00',1,2,2,5,'2012/05/17 15:30:00\r\n\r\nEn el momento la mayoria de los WDS se encuentran operativos, cellnodes bloqueados, enlaces operativos.\r\n\r\n2012-05-17 9:01:00\r\n\r\nInforma Jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nDebido a la fuerte tormenta en la ciudad se presentan problemas de fluido electrico. ','2012-05-18 20:56:18','','0'),(6206,2,37,1,'Multiples WDS Dosquebradas',5,15,'2012-05-17 00:00:00','20:20:00','2012-05-18','07:05:00',5,2,2,5,'2012-05-18 7.07:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nDebido a la fuerte tormenta en la ciudad se presentan problemas de fluido electrico. ','2012-05-18 12:07:44','','0'),(6207,2,30,1,'WDS Santa Teresita I',5,6,'2012-05-17 00:00:00','20:00:00','2012-05-18','09:18:00',5,2,2,5,'2012-05-18 9:19:00\r\n\r\nInforma Henry que el Puerto del Sw de donde depende esta RB estaba quemado, se cambio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que este cellnode presenta problemas de bloqueos constantes, de igual forma se vio afectado por las fuertes lluvias que se presentaron en la noche anterior. ','2012-05-18 14:20:23','','0'),(6208,1,25,1,'RG Sogamoso',5,6,'2012-05-17 00:00:00','23:30:00','2012-05-18','08:35:00',49,1,2,2,'2012-05-18 9:12:00\r\n\r\nInforma William que se trataba de un problema de Bloqueo, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-05-18 7:37:00\r\n\r\nInforma William que se comunico con la cortesia de la vivienda donde esta ubicada la RB principal y le dijo que no habia problemas de fluido electrico en la vivienda. Al parecer es un problema de el Switch Principal, el personal tecnico se dirige a descartar.\r\n\r\nSe le reporto a William por medio de un mensaje de voz. ','2012-05-18 14:13:04','','0'),(6209,2,37,1,'WDS Arauquita',5,6,'2012-05-18 00:00:00','06:00:00','2012-05-18','08:00:00',50,1,2,2,'2012-05-18 8:10:00\r\n\r\nInforma William que habian problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a William por medio de un mensaje de voz. ','2012-05-18 13:11:47','','0'),(6210,2,37,1,'Cellnode Mz B Cs 22 La Unidad',5,11,'2012-05-17 00:00:00','20:17:00','2012-05-18','10:07:00',1,2,2,5,'2012/05/18 10:07:00\r\n\r\nInforma jarby que era una falla de energia.Enlaces operativos \r\n\r\n\r\nse vio afectado por las fuertes lluvias que se presentaron en la noche anterior. ','2012-05-18 16:16:22','','0'),(6211,9,16,1,'WDS Anserma, WDS Risaralda',5,11,'2012-05-18 00:00:00','10:00:00','2012-05-18','17:00:00',15,2,2,6,'2012-05-18 17:00:00\r\n\r\nAriel informa. Nodos operativos.\r\n\r\n2012/05/18 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ariel solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Ariel. ','2012-05-19 01:28:10','','0'),(6212,2,37,1,'Cellnode Esq Parque Colon',5,11,'2012-05-18 00:00:00','10:30:00','2012-05-24','07:00:00',10,2,2,20,'2012-05-24 07:00:00\r\n\r\nJulio informa que el cellnode fue aislado de la energia. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012/05/22 15:45:00\r\n\r\nJulio Informa que ya se esta desplazando Al sector donde se encuentra el Cellnode Afectado.\r\n\r\n2012-05-22 10:00:00\r\n\r\nJulio informa que aun no fue posible entrar al domicilio en donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n2012-05-18 15:20:00\r\n\r\nJulio informa que no fue posible Entrar a la casa de la cortesia y se programa una visita para las horas de la tarde.\r\n\r\n2012/05/18 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Julio solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Julio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6213,1,24,1,'Oficina.Dr Habib Torre Bolivar pereira',5,4,'2012-05-18 00:00:00','12:00:00','2012-05-22','17:30:00',1,2,2,5,'2012/05/22 17:33:00 \r\nInforma jarby que MC Remplazo el dispositivo.\r\n\r\n2012-05-21 09:33:00\r\n\r\nInforma el tecnico que el dispositivo se encuentra quemado y aun no tiene como remplazarlo.\r\n\r\nInforma jarby que el dispositivo se encuenta quemado y no ahy con que remplazarlo. ','2012-05-22 23:08:47','','0'),(6214,1,37,1,'RG YUMBO',5,4,'2012-05-18 00:00:00','12:00:00','2012-05-18','14:40:00',40,2,2,11,'2012/05/18 14:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/05/18 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que todo yumbo esta por fuera por que en el sector no hay fluido electrico. ','2012-05-18 23:14:24','','0'),(6215,2,37,1,'mz24 cs268',5,4,'2012-05-18 00:00:00','02:40:00','2012-05-20','15:00:00',7,2,2,6,'2012/05/20 15:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que ya esta alfrente del caso. ','2012-05-22 12:10:17','','0'),(6216,2,37,1,'Cellnode Pradomar.',5,16,'2012-05-18 00:00:00','15:00:00','2012-05-18','16:00:00',10,2,2,20,'2012-05-18 16:00:00\r\n\r\nJulio informa problemas de energia en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Julio sobre el daño. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6217,1,25,1,'Rg Aeropueto Pereira',5,4,'2012-05-17 00:00:00','20:20:00','2012-05-18','16:20:00',1,2,2,5,' 2012/05/18 16:20:00\r\n\r\nInforma david que el rg se encontraba bloqueado.\r\nNodo Operativo.\r\n\r\nInforma jarby que ya esta al tanto del asunto . ','2012-05-18 21:22:36','','0'),(6218,1,25,1,' RG Quintas de milan risaralda',5,4,'2012-05-17 00:00:00','20:20:00','2012-05-19','10:30:00',1,2,2,5,'2012-05-19 10:30:00\r\n\r\nCristian Informa que el RG Estaba Bloqueado, se reinicio Dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\nInforma Jarby que ya estan alfrente del caso. ','2012-05-19 15:41:45','','0'),(6219,1,24,1,'Rg Lombardia Pereira',5,4,'2012-05-17 00:00:00','20:20:00','2012-05-24','16:50:00',1,2,2,5,'2012/05/24 16:50:00\r\n\r\nInforma Luis que se ha remplazado el dispositivo.Nodo operativo.\r\n\r\n2012/05/24 16:10:00\r\n\r\nInforma Jarby que el dia de mañana se estara remplazando el dispositivo,porque los tecnicos se encuentran solucionando los casos de los nodos mas grandes.\r\n\r\n\r\n 2012/05/23 20:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico.\r\n\r\n 2012/05/22 16:40:00\r\n\r\nInforma Jarby que el Rg se encuentra quemado. y no poseen dispositivo para remplazarlo.Sector afectado popular modelo y lombardia.\r\n\r\n2012/05/22 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nInforma Jarby que ya estan alfrente del caso. ','2012-05-24 21:53:59','','0'),(6220,2,14,1,'Cra 3B # 31B-49',5,15,'2012-05-17 00:00:00','20:20:00','2012-05-19','10:00:00',1,2,2,5,'2012-05-19 10:00:00\r\n\r\nCristian informa que se cambiaron Los Canales de R1 tanto a la RB como al Cellnode Secundario. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/05/18 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nEn el momento Cristian Bermudez se encuentra trabajando en la solucion. ','2012-05-19 15:13:18','','0'),(6221,2,3,1,'Cra 48A # 67-13 Bella Sardy',5,15,'2012-05-17 00:00:00','20:20:00','2012-05-19','09:50:00',1,2,2,5,'2012/05/19 09:50:00 \r\n\r\nInforma Henry que tenia la fuente de poder mala.Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/18 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nEn el momento Henrry se dirige al sector a verificar. ','2012-05-19 14:57:44','','0'),(6222,4,37,1,'WS Tumaco',5,16,'2012-05-18 00:00:00','18:02:00','2012-05-19','10:00:00',10,2,2,20,'2012-05-19 10:00:00\r\n\r\nJulio Informa que estaban presentando bajones de fluido electrico en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Julio Cubillos sobre el daño e informa que no puede tener acceso a la oficina donde se encuentran los equipos ya que el gerente es el que tiene la llave, tratara de comunicarse con el para que le facilite la llave y poder verificar el daño, Quedamos atentos a cualquier novedad. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6223,2,14,1,'Cellnode Cll 27 # 2B-27',5,15,'2012-05-18 00:00:00','18:00:00','2012-05-19','10:00:00',1,2,2,5,'2012-05-19 10:00:00\r\n\r\nCristian informa que se cambiaron Los Canales de R2 tanto a la RB como al Cellnode Secundario. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/05/19 08:30:00\r\n\r\nCristian Informa que estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nCristian informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-05-19 15:14:00','','0'),(6224,2,30,1,'WDS Global Mariala',5,16,'2012-05-18 00:00:00','20:45:00','2012-05-22','16:45:00',11,11,2,26,'2012-05-22 10:59:00\r\n\r\nInforma Jhonatan que los cellnode posiblemente se encontraba bloqueados ya que el servicio se restablecio solo, el personal tecnico no alcanzo a dirigirse hacia la zona ya que estan en unas capacitaciones del SENA. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-05-23 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a jhonatan pidiendo causa de cierre.\r\n\r\n2012/05/22 10:34:00\r\n\r\nInforma Luz Elena Mercado:\r\n\"El técnico está en la capacitación del sena, el sábado el estuvo trabajando en esto y como no hay usuarios conectados se decidió mejor avanzar con los demás servicios para dejar todo al día porque martes y miércoles va estar ocupado en la capacitación.\"\r\n\r\n\r\n2012-05-22 07:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan Pidiendo avance del caso, Cuando llamamos a Deivi Un mensaje dice que ese telefono se encuentra fuera de servicio.\r\n\r\nSe Deja mensaje de voz a deivi Informando sobre el daño. ','2012-05-23 16:00:39','','0'),(6225,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,11,'2012-05-19 00:00:00','10:00:00','2012-05-19','10:50:00',5,2,2,5,'2012-05-19 10:50:00\r\n\r\nCristian Informa que La RB Estaba bloqueada, Se Reinicio. Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian. ','2012-05-19 15:52:33','','0'),(6226,6,37,1,'Cabezera neiva',5,4,'2012-05-19 00:00:00','11:58:00','2012-05-19','12:41:00',36,1,2,40,' 2012-05-19 12:41:00\r\n\r\nInforma cesar que por problemas de fluido electrico se bloqueo el CMTS. Nodo operativo.\r\n\r\nInforma cesar que hubo una falla energia.se dirige al punto . ','2012-05-19 17:44:58','','0'),(6227,18,23,1,'Switcheria Bosques de La Acuarela Etapa 4',5,11,'2012-05-19 00:00:00','08:30:00','2012-05-24','09:55:00',5,2,2,5,'2012-05-24 9:56:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada y se confirmo servicio con los usuarios. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-05-19 12:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento no se cuenta con la switcheria disponible para hacer los reemplazos pertinentes.\r\n\r\nInforma Cristian que en el momento no hay Switcheria Disponible para reemplazar los Afectados. ','2012-05-24 14:57:27','','0'),(6228,18,23,1,'Switcheria Campestre A',5,11,'2012-05-19 00:00:00','09:30:00','2012-05-24','10:50:00',5,2,2,5,'2012-05-24 10:54:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-05-19 12:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento no se cuenta con la switcheria disponible para hacer los reemplazos pertinentes.\r\n\r\nInforma Cristian que en el momento no hay Switcheria Disponible para reemplazar los Afectados. ','2012-05-24 15:56:14','','0'),(6229,18,23,1,'Switcheria La Aurora\r\n',5,11,'2012-05-19 00:00:00','08:30:00','2012-05-24','16:25:00',5,2,2,5,'2012-05-24 16:26:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada y se confirma servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2012-05-19 12:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento no se cuenta con la switcheria disponible para hacer los reemplazos pertinentes.\r\n\r\nInforma Cristian que en el momento no hay Switcheria Disponible para reemplazar los Afectados. ','2012-05-24 21:27:21','','0'),(6230,2,14,1,'Cellnode Cll 27 # 2B-27',5,11,'2012-05-19 00:00:00','13:00:00','2012-05-20','10:00:00',1,2,2,5,'2012/05/20 10:00:00\r\n\r\nHenrry informa que reubico la antena, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian. ','2012-05-20 18:40:35','','0'),(6231,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,11,'2012-05-19 00:00:00','13:30:00','2012-05-19','02:45:00',5,2,2,5,'2012-05-19 14:47:00\r\n\r\nInforma Cristian Bermudez que el cellnode se encontraba bloqueado. se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian. ','2012-05-19 19:48:05','','0'),(6232,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,6,'2012-05-19 00:00:00','15:30:00','2012-05-19','20:00:00',32,2,2,16,'2012-05-19 20:02:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que en la oficina, se establece comunicación con MC y efectivamente se esta presentando una ruptura de fibra aun no se sabe el tramo exacto. Numero de Caso 1388338. ','2012-05-20 01:02:30','','0'),(6233,1,37,1,'RG CUOSA AMERICAS',5,4,'2012-05-19 00:00:00','16:02:00','2012-05-19','16:50:00',19,2,2,11,' \r\n\r\n\r\n2012/05/19 16:55:00\r\n\r\nInforma edwin que se presentaba una falla de energia.Nodo operativo.\r\n\r\nInforma edwin que hubo una falla electrica y se estallo un transformador . ','2012-05-19 21:55:16','','0'),(6234,2,30,1,'RB Mz 5 Cs 10 Galan',5,15,'2012-05-20 00:00:00','07:00:00','2012-05-20','09:20:00',1,2,2,5,' 2012/05/20 09:20:00\r\n\r\nHenrry informa que el transeiver y el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Henrry. ','2012-05-20 15:32:17','','0'),(6235,6,20,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2012-05-20 00:00:00','10:10:00','2012-05-20','10:30:00',31,2,2,13,'2012/05/20 10:30:00\r\n\r\nApertura de fibra, cabecera operativa.\r\n\r\nCristian informa que en el momento se presenta un problema de fibra ya seencuentran en el sector trabajando en la solucion del caso. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6236,2,32,1,'WDS San juan.',5,16,'2012-05-20 00:00:00','15:00:00','2012-05-21','10:45:00',1,2,2,5,'2012-05-21 10:45:00\r\n\r\nHenry informa el el cellnode tenia el puerto ethernet bloquedo, Enlaces operativos.\r\n\r\n2012-05-21 10:25:00\r\n\r\nLos tecnicos trabajan el la solucion del caso.\r\n\r\nHenry informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2012-05-21 15:50:06','','0'),(6237,2,30,1,'Cellnode Mz 8 Casa 14 Perla del sur',5,16,'2012-05-20 00:00:00','15:00:00','2012-05-21','12:30:00',1,2,2,5,'2012-05-21 12:30:00\r\n\r\nHenry informa que el Cellnode estaba bloqueado. Enlaces operativos.\r\n\r\n2012-05-21 10:50:00\r\n\r\nLos tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Henry sobre el daño. ','2012-05-21 17:41:39','','0'),(6238,2,37,1,'WDS Anserma WDS Risaralda',5,16,'2012-05-21 00:00:00','09:00:00','2012-05-21','10:05:00',15,2,2,6,'2012-05-21 10:05:00\r\n\r\nAriel informa que hobo un problema de energia en el sector. Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Ariel sobre el daño. ','2012-05-21 15:34:42','','0'),(6239,2,27,1,'WDS Galan, Palmas Pedregales',5,16,'2012-05-21 00:00:00','09:00:00','2012-05-21','10:15:00',1,2,2,5,'2012-05-21 10:15:00\r\n\r\nHenry informa que el transiver de la Mz 5 casa 10 En galan estaba quemado y fue emplazado con el transiver de la mz 13 casa 22 galan del cual dependian menos usuarios, Por ahora quedamos pendientes del repuesto del transiver de la mz 13 casa 22, Enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño, De aqui depende Gaitan,las palmas, pedregales, Colinas del triunfo, Constructores. ','2012-05-21 15:20:58','','0'),(6240,2,27,1,'Cellnode Mz 13 Casa 22 Galan.',5,16,'2012-05-21 00:00:00','10:20:00','2012-05-24','10:45:00',1,2,2,5,'2012-05-24 10:48:00\r\n\r\nInforma Camilo que se reemplazo el Transiver que se habia desmontado y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nHenry informa que el transiver fue desmontado para remplazar el de la Mz 5 casa 10 En galan de donde dependian mas usuarios. ','2012-05-24 15:48:25','','0'),(6241,18,23,1,'Switcheria Niza Bulevar',5,15,'2012-05-21 00:00:00','14:00:00','2012-05-21','16:40:00',8,2,2,4,' Jorge quintero informa que 3 SW se encontraban quemados, nodos operativos. ','2012-05-21 21:43:31','','0'),(6242,2,30,1,'RB San Martin',5,15,'2012-05-22 00:00:00','06:40:00','2012-05-22','15:00:00',49,1,2,2,'2012-05-22 15:28:00\r\n\r\nInforma William que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-05-22 10:08:00\r\n\r\nInforma William que el personal tecnico se desplazo hasta el sector afectado y la administracion permite el acceso al edificio hasta las 15:00:00 del dia de hoy para verificar que problema presenta el cellnode.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-05-22 20:29:42','','0'),(6243,2,14,1,'Cellnode Hotel Villa Del sol',5,16,'2012-05-22 00:00:00','06:00:00','2012-05-23','19:00:00',10,2,2,20,' 2012/05/24 16:30:00\r\n\r\nJulio Informa que el Cellnode esta Presentando Una intermitencia debido a que esta perdiendo Linea de vista con la RB. En el Momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/05/23 19:00:00\r\n\r\nEl Cellnode en el momento se encuentra Operativo, Se le deja mensaje de voz A Julio solicitandole Causa de Cierre. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-05-23 13:00:00\r\n\r\nJulio trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-05-23 07:30:00\r\n\r\nJulio informa que en el trascurso del dia en caso sera revisado.\r\n\r\n2012/05/22 16:34:00\r\n\r\nJulio Informa que este Cellnode quedara pendiente para revisar el dia de mañana, debido a que queda en un lugar poco Accesible para el personal Tecnico.\r\n\r\n2012-05-22 11:55:00\r\n\r\njulio informa que este caso queda pendiente para las horas de la tarde, El cellnode perdio linea de vista Con la radio base quedqa pendiente para dar el soporte.\r\n\r\n2012-05-22 10:40:00\r\n\r\nJulio informa que trabaj en la solucion del caso.\r\n\r\nSe Deja mensaje de voz a Julio Cubillos informandole sobre el daño. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6244,2,8,1,'Cellnode Cll 19 # 34-76 Colon B',5,15,'2012-05-22 00:00:00','06:50:00','2012-05-24','14:00:00',19,2,2,11,'2012/05/24 14:20:00\r\n\r\nInforma Edwin que tenia Antena grilla movida y Cable IPEX Externo dañado.\r\n\r\n2012/05/23 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/05/23 20:00:00\r\n\r\nInforma edwin que no ha podido tener acceso al domicilio porque el usuario no se encuentra .\r\n\r\n2012/05/22 11:20:00\r\n \r\nEdwin informa que la dueña de la cortesia se encuentra despues de las 7 de la noche.\r\n\r\n2012/05/22 16:13\r\n\r\nInforma edwin que no han podido tener el permiso de la usuaria para acceder porq la usuaria no se encuentra en la casa.\r\n\r\n2012/05/22 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-05-24 19:26:45','','0'),(6245,2,15,1,'Cellnode B/porvenir',5,16,'2012-05-22 00:00:00','06:00:00','2012-05-22','15:30:00',10,2,2,20,'2012-05-22 15:30:00\r\n\r\nJulio Informa que el Cellnode tenia Desconectado Los Pigtail, Se Conectaron Nuevamente, Se Verifico Y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-05-22 10:30:00\r\n\r\nJulio informa Que se dirige al sector a verificar el daño.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a julio cubillos informandole sobre el daño. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6246,2,37,1,'WDS Galan, Mexico lindo',5,16,'2012-05-22 00:00:00','07:00:00','2012-05-22','07:30:00',1,2,2,5,'2012-05-22 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que Hubo un problema de enegia en el sector. Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el daño. \r\nDe Este depende Cañarte, San juan. ','2012-05-22 12:31:00','','0'),(6247,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,15,'2012-05-22 00:00:00','07:00:00','2012-05-22','09:32:00',1,2,2,5,'2012-05-22 9:41:00\r\n\r\nInforma Cristian Bermudez que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Opreativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-22 14:42:14','','0'),(6248,2,18,1,'Cellnode Cll 14 # 10-13 Panorama II',5,15,'2012-05-22 00:00:00','07:10:00','2012-05-22','09:05:00',51,2,2,4,'2012-05-22 9:09:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se robaron el Cable Duplex, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Eider. ','2012-05-22 14:09:55','','0'),(6249,29,51,1,'Gateway Villavicencio.',5,16,'2012-05-22 00:00:00','08:00:00','2012-05-25','15:15:00',30,11,2,12,'2012-05-25 15:15:00\r\n\r\nSe le coloco La IP Publica del DSA Al Gateway. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-05-25 12:40:00\r\n\r\nSe le informa a Pedro Que por el Momento Utilice la IP Publica del DSA Para el gateway. El informa que hara el cambio despues de las 2 PM.\r\n\r\n2012/05/22 15:13:00\r\n\r\nPedro Informa que en el momento no Cuenta con un Cable Modem Disponible, ya que con el que Disponia debio Colocarselo a Un Usuario. Estamos a la espera de Que se retire Un Usuario para reemplazar el Cable Modem.\r\n\r\nPedro informa que se encuentra haciendo pruebas con el dispositivo, Tiene pronosticado terminar en una hora. ','2012-05-25 20:31:02','','0'),(6250,2,20,1,'WDS Anserma',5,16,'2012-05-22 00:00:00','08:30:00','2012-05-22','13:40:00',15,2,2,6,'2012-05-22 13:40:00\r\n\r\nAriel informa apertura en la fibra se empalmo y el Nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-05-22 12:00:00\r\n\r\nAriel informaReventaron el tramo de fibra que va desde risaralda hasta anserma, Estan esperando las reservas para poder empalmar.\r\n\r\nSe le informa a ariel sobre el daño. ','2012-05-22 18:41:24','','0'),(6252,18,23,1,'Switcheria Montenegro',5,6,'2012-05-22 00:00:00','09:30:00','2012-05-22','13:00:00',16,2,2,4,'2012-05-22 13:36:00\r\n\r\nInforma Ferney que se reemplazo una switcheria quemada y se reiniciaron unos que estaban bloqueados. Nodos Operativos.\r\n\r\nFerney reporta que el tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-05-22 18:37:07','','0'),(6253,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,16,'2012-05-22 00:00:00','10:50:00','2012-05-22','11:30:00',10,2,2,20,'2012-05-22 11:30:00\r\n\r\nJulio informa que el cellnode estaba aislado de la energia. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Julio Cubillos sobre el daño. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6254,1,25,1,'RG 2500 Red Cableada',5,15,'2012-05-22 00:00:00','13:00:00','2012-05-22','15:15:00',1,2,2,5,' 2012/05/22 15:15:00\r\n\r\nInforma Victor que el Rg Se encontraba bloqueado.Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-22 20:42:16','','0'),(6255,2,76,1,'Cellnode Edificio Florez las americas.',5,16,'2012-05-22 00:00:00','13:00:00','2012-06-22','07:45:00',41,2,2,9,'\r\n2012/06/22 07:45:00\r\n\r\nPor orden del Ingeniero German Hernandez se cierra el caso como NS.\r\n\r\n\r\n 2012-06-20 08:45:00\r\n\r\nJorge Informa que el Cellnode No ha podido ser reubicado, Por ahora Lo tiene En la oficina Y No tiene Tiempo Estimado para su reubicacion.\r\n\r\n2012-06-14 16:00:00\r\n\r\nJorge Informa que el Cellnode fue desmontado e instalado en Otro lugar, Por ahora se estan haciendo las pruebas correspondientes. El caso queda pendiente.\r\n\r\n2012/06/11 18:45:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012/06/08 14:27:00\r\n\r\nCarlos Informa que aun no se tiene establecido el lugar en donde se reubicara el cellnode.\r\n\r\n2012-06-05 13:00:00\r\n\r\nJorge Informa que el Cellnode esta pendiente a ser reubicado.\r\n\r\n2012/06/04 17:30:00\r\n\r\nJorge Informa que aun Estan a la espera de un nuevo lugar para reubicar el Dispositivo.\r\n\r\n2012/05/31 08:50:00\r\n\r\nJorge Informa que en el momento el Cellnode esta Conectado Del Backbone del la Oficina, Estan a la espera de un nuevo lugar para reubicar el Dispositivo.\r\n\r\n2012-05-29 19:00:00\r\n\r\nJorge Informa que el cellnode va a ser reubicado.\r\n\r\n2012/05/29 10:25:00\r\n\r\nJorge Informa que el Dia de hoy sera desmontado el Cellnode de zona.\r\n\r\n2012/05/28 12:30:00\r\n\r\nJorge Informa que el Cellnode lo estaran bajando de zona el dia de mañana debido a que el unico usuario que dependia de este dispositivo era la cortesia y verificaran para ser montado en un sector mas comercial.\r\n\r\n2012/05/22 15:19:00\r\n\r\nJorge Informa que en el momento estan verificando el sector para reubicar el Cellnode y levantar el Servicio.\r\n\r\nSe informa a Jorge sobre el daño. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6256,2,30,1,'Cellnode Cll 68 # 25 - 30 Cuba',5,6,'2012-05-22 00:00:00','13:30:00','2012-05-22','15:45:00',1,2,2,5,'2012-05-22 15:50:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que el personal tecnico va a verificar cual es el problema. ','2012-05-22 20:50:47','','0'),(6257,2,30,1,'Cellnode Mz K Cs 6 Manantiales',5,6,'2012-05-22 00:00:00','13:45:00','2012-05-22','15:25:00',8,2,2,4,'2012-05-22 15:25:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporto a Guillermo telefonicamente. ','2012-05-22 20:25:54','','0'),(6258,2,64,4,'Cellnode Loma Verde Mz C Casa 10',5,6,'2012-05-22 00:00:00','15:45:00','2012-05-22','16:00:00',8,2,2,4,'2012-05-22 16:03:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se le cambio cambio el Cable Ipex Externo y El R2. Enlace Operativo.\r\n\r\nInforma Guillermo que se le va a hacer mantenimiento al cellnode. ','2012-05-22 21:14:47','','0'),(6259,18,23,1,'Switcheria Villavencio y 20 de Juilo',5,11,'2012-05-22 00:00:00','17:00:00','2012-05-25','14:00:00',1,2,2,5,'2012-05-25 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se reemplazaron 4 Switches, Se Confirmo y verifico Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento no se cuenta con la switcheria disponible para hacer los reemplazos pertinentes. ','2012-05-25 19:13:17','','0'),(6260,18,23,1,'Switcheria Batallon',5,11,'2012-05-22 00:00:00','17:00:00','2012-05-23','14:00:00',1,2,2,5,'2012-05-24 11:52:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento no se cuenta con la switcheria disponible para hacer los reemplazos pertinentes. ','2012-05-24 16:53:02','','0'),(6261,2,37,1,'Cellnode Colegio Integrado',5,11,'2012-05-22 00:00:00','21:00:00','2012-05-23','08:40:00',48,2,2,8,'2012-05-23 08:40:00\r\n\r\nDarwin informa que el cellnode estaba aislado de la energia. Enlace operativo.\r\n \r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. Quedara Pendiente Para el dia de mañana.\r\n ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6262,2,30,1,'Cellnode Cra 14A # 8-04, Nodo Popular R1.',5,11,'2012-05-22 00:00:00','21:15:00','2012-05-23','16:20:00',47,1,2,50,'2012-05-23 16:36:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/05/23 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaran a revisar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. Quedara Pendiente Para el dia de mañana. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6263,2,30,1,'Cellnode Cll 18 16-13, Nodo San Pedro R1',5,11,'2012-05-22 00:00:00','09:30:00','2012-05-23','14:55:00',47,1,2,50,'2012-05-23 15:22:00\r\n\r\nInforma Andres que el cellnode se encontraba bloqueado. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/05/23 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaran a revisar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. Quedara Pendiente Para el dia de mañana. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6264,2,18,1,'Cellnode Cll 13 # 12-45, Nodo Valvanera',5,11,'2012-05-22 00:00:00','21:00:00','2012-05-23','14:00:00',46,1,2,50,'2012/05/23 14:32:00\r\n\r\nInforma Andres que el Cable Duplex se encontraba quemado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/23 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaran a revisar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. Quedara Pendiente Para el dia de mañana. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6265,18,23,1,'Switcheria Santa Monica',5,15,'2012-05-23 00:00:00','07:00:00','2012-05-24','14:15:00',5,2,2,5,'2012-05-24 14:21:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento no se cuenta con la switcheria disponible para hacer los reemplazos pertinentes. ','2012-05-24 19:21:52','','0'),(6266,18,23,1,'Switcheria Santa Isabel',5,15,'2012-05-23 00:00:00','07:00:00','2012-05-24','11:50:00',5,2,2,5,'2012-05-24 11:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nInforma Jarby que en el momento no se cuenta con la switcheria disponible para hacer los reemplazos pertinentes. ','2012-05-24 16:56:07','','0'),(6267,2,37,1,'Cellnode Magdalena, Cellnode Castellana',5,15,'2012-05-23 00:00:00','06:30:00','2012-05-23','08:20:00',49,1,2,2,'2012/05/23 08:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-05-23 13:39:28','','0'),(6268,2,30,1,'Cellnode cll 44 con cr 14-a edf portal de alameda.',5,16,'2012-05-23 00:00:00','07:20:00','2012-05-24','10:30:00',11,2,2,26,'2012-05-24 11:01:00\r\n\r\nInforma Jhonantan que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-05-23 11:02:00\r\n\r\nInforma Jhontan que el cellnode quedara pendiente hasta el dia de mañana sino se restablece el servicio, ya que el personal tecnico esta en una capacitacion del SENA.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a jhonatan informandole sobre el daño. ','2012-05-24 16:01:48','','0'),(6269,18,23,1,'Switcheria arboleda del rio',5,16,'2012-05-23 00:00:00','09:00:00','2012-05-16','14:00:00',1,2,2,5,'2012-05-16 14:47:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo un Switch y un Transiver quemado. Nodo Operativo.\r\n\r\nJarby informa sobre el daño. ','2012-05-23 19:48:04','','0'),(6270,7,37,1,'MAP La Virginia',5,15,'2012-05-23 00:00:00','09:40:00','2012-05-23','10:10:00',62,2,2,42,'2012/05/23 10:10:00\r\n\r\nJhonier informa que en el momento encendieron la planta de energia, nodo operativo. \r\n\r\nJhonier informa que se presenta un problema de fluido electrico en la oficina, ya se dirige a la oficina a prender la planta de energia. ','2012-05-23 15:42:18','','0'),(6271,2,30,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,6,'2012-05-23 00:00:00','13:30:00','2012-05-23','15:35:00',59,2,2,4,'2012-05-23 15:38:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-05-23 20:39:23','','0'),(6272,2,14,1,'RB San Judas',5,11,'2012-05-23 00:00:00','14:00:00','2012-05-25','17:00:00',52,3,2,7,'2012-05-28 07:55:00\r\n\r\nAugusto Informa que traslado la Fibra y Se reubico La RB. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativos.\r\n\r\n2012/05/25 17:00:00\r\n\r\nEn el Momento la RB Se encuentra Operativa. Se le deja mensaje de voz a Augusto Solicitandole Causa de Cierre. Esperamos Prota respuesta.\r\n\r\n2012-05-25 10:00:00\r\n\r\nAugusto informa que trabaja en la solucion del caso en este momento esta Trasladando la fibra y Se espera dar solucion en las proximas horas.\r\n\r\n\r\n2012/05/24 17:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de voz Al Tecnico solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n201205/05/24 13:50:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"En el momento se coloco la antena en el nuevo sitio alas 2 pm se procedera a moverse la fibra\"\r\n\r\n2012-05-24 13:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto Pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/05/23 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz Al tecnico Solicitandole Avance del caso que Tenemos pendiente. Estamos a la espera de una pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nAugusto Informa que el momento se encuentra Trasladando la RB De Lugar, debido a que la cortesia en donde se encontraba la RB solicito el retiro de los equipos. ','2012-05-28 12:57:44','','0'),(6273,2,2,1,'RB Mz 4 Cs 4 Quintas Del Campestre',5,11,'2012-05-23 00:00:00','16:30:00','2012-05-23','17:07:00',5,2,2,5,' 2012/05/23 17:07:00\r\n\r\nCristian Informa que se Le Reemplazco La Tarjeta De R2 Al Cellnode. Se Confirmo y verfico Servicio. Enlace Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian ','2012-05-24 00:45:40','','0'),(6274,2,61,1,'WDS Anserma',5,16,'2012-05-24 00:00:00','03:00:00','2012-05-24','10:00:00',15,2,2,6,'2012-05-24 10:00:00\r\n\r\nAriel Informa que se cambio el Swicth Por que el otro se estaba bloqueando mucho. Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Ariel sobre el intermitencia en este grupo de cellnodes. ','2012-05-24 15:51:23','','0'),(6275,2,64,4,'Cellnode mz 45 casa 16',5,16,'2012-05-24 00:00:00','09:00:00','2012-05-24','09:30:00',8,2,2,4,'2012-05-24 09:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se cambia Radio 2,\r\nEnlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa Que El Cellnode queda en mantenimiento. ','2012-05-24 14:40:53','','0'),(6276,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-05-24 00:00:00','13:10:00','2012-05-24','13:40:00',82,1,2,36,'2012/05/24 13:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, WS operativo. \r\n\r\nLuis informa que en el momento no hay enenrgia en la cabecera. ','2012-05-24 18:49:23','','0'),(6277,2,37,1,'WDS San Felipe ',5,16,'2012-05-24 00:00:00','13:00:00','2012-05-24','16:00:00',10,2,2,20,'2012-05-24 16:00:00\r\n\r\nJulio Informa que en el momento se estaba presentando Un problema de fluido electrico. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a julio informandole sobre el daño. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6278,2,37,1,'Cellnode Barrio Nuevo Milenio, Cellnode Aula Virtual.',5,16,'2012-05-24 00:00:00','13:00:00','2012-05-24','17:45:00',10,2,2,20,' 2012/05/24 17:45:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/05/24 16:45:00\r\n\r\nEn El momento el Cellnode Aula Virtual Se Encuentra Operativo. El Cellnode de B/ Nuevo Milenio Se esta presnetando Un Problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a julio informandole sobre el daño. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6279,32,37,1,'EOC La Suiza',5,4,'2012-05-24 00:00:00','14:00:00','2012-05-24','15:20:00',17,2,2,5,'2012/05/24 15:20:00 \r\n\r\nInforma Ivan que por la fuertes lluvias que hubo en el sector se genereo fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Informa el tecnico ivan que ya va a verificar el caso. ','2012-05-24 20:20:59','','0'),(6280,18,23,1,'Switcheria Parque Industrial Sector A',5,11,'2012-05-23 00:00:00','08:00:00','2012-05-25','17:00:00',1,2,2,5,'2012/05/24 17:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que se reemplazo la switcheria quemada y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/05/24 16:00:00\r\n\r\nJarby Informa que Los tecnicos estan trabajando el al solucion del caso\r\n\r\njarby Informa sobre el nodo Afectado. ','2012-05-25 11:48:13','','0'),(6281,2,14,1,'Cellnode Hotel Villa Del sol',5,11,'2012-05-24 00:00:00','16:00:00','2012-05-24','17:40:00',10,2,2,20,'2012-05-24 17:40:00\r\n\r\nJulio Informa que el Cellnode se reubico. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nJulio Informa que el Cellnode esta Presentando Una intermitencia debido a que esta perdiendo Linea de vista con la RB. En el Momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6282,2,37,1,'Cellnode Esq Parque Colon',5,11,'2012-05-24 00:00:00','16:30:00','2012-05-24','21:00:00',10,2,2,20,'2012-05-24 21:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n \r\n Se le reporta Telefonicamente A Julio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6283,32,37,1,'EOC Santa Rosa La Suiza ',5,4,'2012-05-24 00:00:00','17:20:00','2012-05-24','18:40:00',17,2,2,5,' 2012/05/24 18:40:00\r\n\r\nInforma ivan que el dispositvo esta bloqueado se reinicio.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que esta esperando que los tecnicos suban de pereira. ','2012-05-25 00:00:34','','0'),(6284,32,37,1,'EOC Santa rosa Palermo ',5,4,'2012-05-24 00:00:00','17:20:00','2012-05-24','18:40:00',17,2,2,5,' 2012/05/24 18:40:00\r\n\r\nInforma ivan que el dispositvo esta bloqueado se reinicio.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que esta esperando que los tecnicos suban de pereira. ','2012-05-25 00:01:16','','0'),(6285,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-05-24 00:00:00','17:00:00','2012-05-24','18:00:00',1,2,2,5,'2012-05-24 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe el reporto Telefonicamente A Cristian.\r\n ','2012-05-25 02:58:20','','0'),(6286,1,37,1,'Rg Cuosa loyola',5,4,'2012-05-25 00:00:00','15:30:00','2012-05-25','17:00:00',19,2,2,11,' 2012/05/25 17:00:00\r\n\r\nInforma edwin que habia una falla de electrica en el sector .Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/05/25 15:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico que hay una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de vos al tecnico informando el caso. ','2012-05-25 22:08:32','','0'),(6287,1,37,1,'Rg Cuosa Puente Blanco',5,4,'2012-05-25 00:00:00','15:30:00','2012-05-25','17:00:00',19,2,2,11,' 2012/05/25 17:00:00\r\n\r\nInforma edwin que habia una falla de electrica en el sector .Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de vos al tecnico informando el caso. ','2012-05-25 22:10:34','','0'),(6288,1,37,1,'Rg cousa sur principal ',5,4,'2012-05-25 00:00:00','13:30:00','2012-05-25','17:00:00',19,2,2,11,' 2012/05/25 17:00:00\r\n\r\nInforma edwin que habia una falla de electrica en el sector .Nodo Operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico que hay una falla de energia en el sector.\r\n ','2012-05-25 22:18:00','','0'),(6289,2,14,1,'Cellnode Margaritas',5,11,'2012-05-25 00:00:00','17:30:00','2012-05-28','19:00:00',52,3,2,7,'2012-05-28 19:00:00 \r\n\r\nAgusto Informa Buenas cellnode de margaritas operativo mañana trabajare sobre el cellnode de capilla. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/05/28 12:42:00\r\n\r\nSe Envia Correo Electronico Al Tecnico Solicitandole Avance del Caso.\r\n\r\n2012/05/28 08:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el el Cellnode esta perdiendo linea de Vista Con La RB. Se encuentra Trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le Deja mensaje de Vos A Augusto Informandole Sobre el nodo afectado.\r\n ','2012-05-29 02:50:28','','0'),(6290,2,14,1,'RB Capilla',5,11,'2012-05-25 00:00:00','17:30:00','2012-05-29','10:00:00',52,3,2,7,'2012-05-29 10:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Cellnode estaba perdiendo linea de Vista Con La RB. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-05-28 21:00:00\r\n\r\nAugusto informa que este caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/05/28 12:42:00\r\n\r\nSe Envia Correo Electronico Al Tecnico Solicitandole Avance del Caso.\r\n\r\n2012/05/28 08:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el el Cellnode esta perdiendo linea de Vista Con La RB. Se encuentra Trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le Deja mensaje de Vos A Augusto Informandole Sobre el nodo afectado. ','2012-05-29 15:33:04','','0'),(6291,2,12,1,'Cra8 # 17-40 Villa xiomara -edi las araucarias',5,4,'2012-05-25 00:00:00','19:00:00','2012-05-28','10:20:00',17,2,2,5,'2012-05-28 10:20:00\r\n\r\nInforma henry que se remplazo el cellnode .Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012/05/27 11:00:00\r\n\r\nIvan Informa que el Cellnode afectado quedara pendiente para mañana, debido a que los Tecnicos de pereira en el momento entan solucionando algunos daños en la ciudad.\r\n\r\n2012/05/27 08:50:00\r\n\r\nIvan Informa que en el momento se encuentra esperando a los Tecnicos de la ciudad de pereira, para Reemplazar el cellnode afectado y levantar el servicio.\r\n\r\n2012/05/26 16:00:00\r\n\r\nIvan informa que verificaron y el cellnode se encuentra quemado, mañana cambiaran el cellnode. \r\n\r\n2012/05/25 20:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que fue al punto pero en el momento no se encuetra el usuario .Pasara a verificar el cellnode a mañana. \r\n\r\nInforma el tecnico ivan que se encuentra realizando pruebas en el punto. ','2012-05-28 15:33:50','','0'),(6292,32,37,1,'EOC Santarosa Cra 14 con 22 esquina Palermo',5,4,'2012-05-25 00:00:00','19:40:00','2012-05-25','20:30:00',17,2,2,5,' \r\n2012/05/25 20:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que por fuertes lluvias en el sector ,hubo un fluido electrico y se bloqueo el dispositivo. Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nInforma ivan que ya esta alfrente del caso . ','2012-05-26 01:30:40','','0'),(6293,2,30,1,'RB Chambranas Mz 8 Cs 14',5,11,'2012-05-25 00:00:00','21:30:00','2012-05-28','09:30:00',13,2,2,4,'2012/05/28 9:34:00\r\n\r\nInforma Jorge Quintero que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlaces Operativos\r\n\r\n2012/05/28 08:30:00\r\n\r\nEider Informa que los Tecnicos ya se dirigen a verificar.\r\n\r\n2012/05/27 09:50:00\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Alex.\r\n\r\n2012/05/27 09:17:00\r\n\r\nSe le deja mensaje De Voz a Eider solicitandole Avance del caso que Tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le Deja mensaje de Vos A Eider Informandole Sobre el nodo afectado.\r\n ','2012-05-28 14:35:45','','0'),(6294,2,6,1,'Cellnode Cra 5B # 11-07',5,11,'2012-05-25 00:00:00','21:30:00','2012-05-26','10:40:00',43,1,2,50,'2012-05-26 10:52:00\r\n\r\nInforma Andres que el se le reemplazo el Modulo De Poder que se habia quemado y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6295,4,37,1,'WS Arauca',5,16,'2012-05-26 00:00:00','08:00:00','2012-05-26','08:40:00',82,1,2,36,'2012-05-27 08:40:00\r\n\r\nLuis informa Que hubo problemas con el fluido electrico, Nodo operativo.\r\n\r\nLuis Informa Problema de Fluido electrico en la cebecera ','2012-05-26 14:08:24','','0'),(6296,2,53,1,'WDS Huapango',5,16,'2012-05-26 00:00:00','08:30:00','2012-05-26','10:30:00',52,3,2,7,'2012-05-26 10:55:00\r\n\r\nInforma Augusto que el adaptador se encontraba quemado, se reemplaza y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Augusto Telefonicamente. ','2012-05-26 15:56:39','','0'),(6297,18,20,1,'SW Sampues',5,6,'2012-05-26 00:00:00','10:20:00','2012-05-26','14:54:00',11,11,2,28,'2012/05/26 14:56:00\r\n\r\nEl Señor Hector Informa:\r\n\"fue una apertura de fibra mientras se realizaba un mantenimiento correctivo en una caja de empalme\".\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan telefonicamente e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-05-27 14:42:04','','0'),(6298,1,37,1,'RG Orbicentro',5,11,'2012-05-27 00:00:00','08:30:00','2012-05-28','08:00:00',1,2,2,5,'2012/05/28 12:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico que habia una falla de energia en el sector.\r\n\r\n2012/05/27 14:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico cristian que el caso queda pendiente para verificar mañana.\r\n\r\n\r\nSe le reporta A Cristian. ','2012-05-28 17:52:48','','0'),(6299,2,18,1,'Cellnode Cra 14 # 25-57',5,11,'2012-05-27 00:00:00','09:00:00','2012-05-28','10:10:00',17,2,2,5,'2012-05-28 10:10:00\r\n\r\nInforma henry que la empresa de energia corto el cable de alimentacion .Enlace operativo\r\n\r\n 2012/05/27 11:00:00\r\n\r\nIvan Informa que el Cellnode afectado quedara pendiente para mañana, debido a que los Tecnicos de pereira en el momento entan solucionando algunos daños en la ciudad.\r\n\r\nIvan Informa que en el momento se encuentra esperando a los Tecnicos de la ciudad de pereira, debido a que el Cellnode Afectado se encuentra Ubicado en un Quinto piso. ','2012-05-28 15:28:29','','0'),(6300,2,37,1,'WDS Anserma',5,11,'2012-05-27 00:00:00','09:30:00','2012-05-27','16:00:00',15,2,2,6,'\r\n2012-05-27 16:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no paso a revisar se cierra como fluido electrico.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n Se le deja mensaje de Voz A Ariel Informandole Sobre el Nodo Afectado. ','2012-05-27 21:23:23','','0'),(6301,2,3,1,'Cellnode Cll 45 # 13-90 Buenos Aires, Cellnode Diag 25A # 4-113 Sta Isabel',5,11,'2012-05-27 00:00:00','12:00:00','2012-05-27','15:30:00',5,2,2,5,' 2012-05-27 15:30:00\r\n\r\nInforma cristian que el cellnode buenos aires tenia la fuente quemada. y el cellnode de la Diag 25A # 4-113 Sta Isabel tenia el cable utp reventado.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Cristian, Pasaran a Verificar En Horas De La Tarde. ','2012-05-27 21:14:43','','0'),(6302,1,37,1,'RG Chipre',5,4,'2012-05-27 00:00:00','14:00:00','2012-05-27','15:50:00',7,2,2,6,' 2012-05-27 15:50:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no paso a revisar se cierra como fluido electrico.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos al tecnico informandole al tecnico. ','2012-05-27 20:58:25','','0'),(6303,1,20,1,'Municipio santarosa',5,4,'2012-05-28 00:00:00','02:48:00','2012-05-28','08:00:00',17,2,2,5,'2012/05/28 08:00:00\r\n\r\nMedia comers informa que se encontraba apertura de fibra por bandalismo.Nodo Operativo\r\n\r\nEl agente alexander de MC Informa que en el momento presentan una apertura de fibra en la glorieta de la romelia por causas de bandalismo,Se van a enrrutar los servicios por unos hilos disponibles,Personal trabajando en el punto. ','2012-05-28 13:06:11','','0'),(6304,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2012-05-28 00:00:00','07:10:00','2012-05-28','07:30:00',48,2,2,8,'2012-05-28 07:30:00\r\n\r\nDarwin Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el municipio. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6305,2,12,1,'Cellnode Mz24 Casa 268 ',5,4,'2012-05-28 00:00:00','07:30:00','2012-05-28','12:00:00',7,2,2,6,' \r\n2012-05-28 12:00:00\r\n\r\nInforma ariel que el cellnode ya fue remplazado.Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico telefonicamente ,ya esta alfrente del caso. ','2012-05-28 17:22:12','','0'),(6306,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-05-28 00:00:00','07:00:00','2012-05-28','08:21:00',1,2,2,5,'2012-05-28 08:21:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-05-28 13:23:22','','0'),(6307,2,37,1,'WDS Anserma',5,11,'2012-05-28 00:00:00','07:05:00','2012-05-28','12:00:00',15,2,2,6,'2012-05-28 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/05/28 10:45:00\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio.Aun no se tiene Hora estimada en la solucion del caso\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-05-28 17:24:43','','0'),(6308,2,37,1,'Cellnode Calle 66 # 33-71 Fatima',5,4,'2012-05-28 00:00:00','07:30:00','2012-05-28','09:40:00',7,2,2,6,' \r\n2012-05-28 09:40:00\r\n\r\nInforma ariel que se presentaba fluido electrico en el sector .Enlace operativo\r\n\r\n\r\nSe le reporta al tecnico telefonicamente ,ya esta alfrente del caso\r\n ','2012-05-28 14:46:08','','0'),(6309,2,37,1,'RB San Judas',5,11,'2012-05-28 00:00:00','07:45:00','2012-05-28','10:00:00',52,3,2,7,'2012-05-28 10:00:00\r\n\r\nProblema de fluido Electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAugusto Informa que en el Momento se esta presentando Un problema de fluido electrico en el sector.\r\n ','2012-05-28 15:56:10','','0'),(6310,2,37,1,'Mz A Cs 1 Primero De Agosto WDS Tebaida Alambra',5,6,'2012-05-28 00:00:00','09:00:00','2012-05-28','10:15:00',14,2,2,4,'2012-05-28 10:31:00\r\n\r\nInforma Eider que habia un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-05-28 15:32:20','','0'),(6311,2,30,1,'Diagonal 25a # 4 -113 Santa Isabel ',5,4,'2012-05-28 00:00:00','09:30:00','2012-05-28','14:00:00',5,2,2,5,'2012-05-28 14:00:00\r\n\r\nInforma henry que el cellnode estaba bloqueado por voltaje.Enlaces operativos\r\n\r\n2012/05/28 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico henry que se disponea a verificar.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el caso. ','2012-05-28 18:57:47','','0'),(6312,2,7,1,'Cellnode centro colon calle 19 # 34-76 colon b',5,4,'2012-05-28 00:00:00','11:30:00','2012-05-29','12:20:00',19,2,2,11,'2012/05/28 12:20:00\r\n\r\nInforma edwin que tenia el cable ipex interno y externo.se remplazaron,nodo operativo.\r\n\r\n 2012/05/29 10:10:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\n\r\n2012/05/28 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nEl tecnico informa q ya lo fueron a verificar. ','2012-05-29 17:32:21','','0'),(6313,2,3,1,'Cellnode Oficina Global Comunicaciones',5,11,'2012-05-28 00:00:00','12:00:00','2012-05-30','10:55:00',15,2,2,6,'2012-05-30 10:55:00\r\n\r\nAriel Informa que el Cellnode Tenia la Fuente de poder quemada, Se reemplazo. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/30 09:45:00\r\n\r\nAriel Informa que se esta desplazando al Municipio de Anserma, Esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-05-29 15:00:00\r\n\r\nAriel Informa que en este momento esta haciendo Las pruebas correspondientes con el Cellnode.\r\n\r\n2012/05/29 10:00:00\r\n\r\nAriel Informa que en el momento El Cellnode desde Anserma fue enviado a Manizales para verificarlo.\r\n\r\nAriel Informa que al Cellnode se le quemo la fuente de poder, En este momento procede a ser enviada una fuente de poder nueva para el municipio de Anserma. Quedara Pendiente para las horas de la tarde. ','2012-05-30 15:58:33','','0'),(6314,2,30,1,'Cellnode Caraño',5,11,'2012-05-28 00:00:00','11:00:00','2012-05-30','15:00:00',52,3,2,7,'2012-05-30 15:00:00\r\n\r\nAugusto Informa Que se Cambia El Cable Que Va Desde La Tarjeta Del Radio A la Board Del Cellnode.Enlace Operativo\r\n\r\n2012/05/30 11:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que pasaran a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2012/05/30 08:30:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Buenos dias en el momento se estan presentando llovisna en Quibdo, en el momento que cambie el clima me desplazare al sector para solucionar el problema\"\r\n\r\n2012/05/29 10:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana, Debido a que no Tienen transporte para desplazar la escalera hasta el sector.\r\n\r\n2012/05/28 12:42:00\r\n\r\nSe Envia Correo Electronico Al Tecnico Solicitandole Avance del Caso.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Augusto ','2012-05-30 21:29:54','','0'),(6315,2,37,1,'Cellnode Av Pte Fatima',5,11,'2012-05-28 00:00:00','12:30:00','2012-06-01','08:30:00',10,2,2,20,'2012-06-01 08:30:00\r\n\r\nBryan Informa que al momento de verificar el Cellnode se encontro con que el Cable de poder estaba desconectado del toma de Corriente. Se Conectto, se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/31 09:21:00\r\n\r\nBryan Informa que en el momento aun siguen evacuando los servicios de internet para con los Usuarios. Quedaran pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-05-30 19:35:00\r\n\r\nBryan informa que por ahora se le esta dando prioridad a los servicios De estos cellnodes Dependen pocos usuarios y se pasaran a verificar luego.\r\n\r\n2012/05/30 11:30:00\r\n\r\nJulio Informa que pasaran a verificar en horas de la tarde, debido a que en el momento estan realizando servicios para con Usuarios.\r\n\r\n2012/05/30 08:00:00\r\n\r\nJulio Informa que El dia de Hoy en horas de la mañana pasaran a verificar el Cellnode Afectado. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/05/29 10:40:00\r\n\r\nJulio Informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana debido a que la zona en donde se encuentra el dispositivo afectado esta la zona restringida por la policia nacional.\r\n\r\n2012-05-28 17:30:00\r\n\r\nJulio Informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Julio. Pasara a verificar en Horas de la tarde ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6316,2,14,1,'Cellnode Hotel Villa Del Sol',5,11,'2012-05-28 00:00:00','10:00:00','2012-05-28','17:00:00',10,2,2,20,'2012-05-28 17:00:00\r\n\r\nJulio informa que se presentaron problemas con la linea de vista de la radio base con el cellnode se Mejoro el enlace y el Cellnode queda operativo.\r\n\r\n2012-05-28 13:00:00\r\n\r\nJulio Informa que el Cellnode esta presentando problemas de linea de Vista Con la RB. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2012-05-28 12:00:00\r\n\r\nJulio Informa que se encuentra Trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Julio ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6317,2,30,1,'Cll 65B 10-78 Sultana ',5,4,'2012-05-28 00:00:00','12:00:00','2012-05-29','14:30:00',7,2,2,6,'2012/05/29 14:30:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/05/29 13:20:00\r\n\r\nInforma ariel que los tecnicos estan trabajando en la solucion. \r\n\r\n2012/05/28 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que persiste el problema de fluido electrico en el sector.\r\n \r\nInforma el tecnico ariel que ahy una falla de energia en el sector. ','2012-05-29 20:35:06','','0'),(6318,2,64,4,'Cellnode Siracusa ',5,6,'2012-05-28 00:00:00','12:30:00','2012-05-28','16:10:00',55,2,2,4,'2012-05-28 16:11:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se cambio el cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que el personal tecnico se encuentra haciendo cambio de R2 en el cellnode. ','2012-05-28 21:12:22','','0'),(6319,2,18,1,'Cellnode Sucre',5,6,'2012-05-28 00:00:00','13:15:00','2012-05-28','15:30:00',48,2,2,8,'2012-05-28 15:30:00\r\n\r\nDarwin Informa Que el Cellnode tenia el cable de alimentacion Malo, Se reemplaza el cable y el Enlace queda Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6320,2,37,1,'Cellnode Barrio Galicia, Cellnode Alamos Variante',5,10,'2012-05-28 00:00:00','13:30:00','2012-05-29','12:30:00',15,2,2,6,'2012-05-29 12:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/29 10:00:00\r\n\r\nAriel Informa que Aun se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012-05-28 17:00:00\r\n\r\nAriel informa que se presentan problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel ','2012-05-29 17:49:34','','0'),(6321,28,68,2,'WS Ipiales',5,15,'2012-05-28 00:00:00','15:30:00','2012-05-28','15:45:00',48,2,2,8,' 2012/05/28 15:45:00\r\n\r\nSe reiniciaron los servicios del WS y se verifico que los DNS para la pagina respondieran.\r\n\r\nDarwin informa que en el momento se le presenta un problema con los DNS para la pagina de youtube. ','2012-05-28 21:12:46','','0'),(6322,2,37,1,'Cellnode San Grande y Cellnode San Martin',5,6,'2012-05-28 00:00:00','16:00:00','2012-05-28','18:00:00',50,1,2,2,'2012/05/28 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-05-29 02:51:08','','0'),(6323,1,25,1,'RG Villa vergel 1 Bloque 2b ',5,16,'2012-05-28 00:00:00','17:00:00','2012-05-29','10:15:00',41,2,2,9,'2012-05-29 10:15:00\r\n\r\nJorge Informa que el Rg Se Encontraba Bloqueado debido A Un Bajon de Energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Jorge Informandole sobre el daño. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6324,2,37,1,'RB MZ d Cs 57 Atenas',5,15,'2012-05-28 00:00:00','21:20:00','2012-05-29','08:00:00',1,2,2,5,'2012-05-29 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-05-29 13:53:41','','0'),(6325,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2012-05-29 00:00:00','08:23:00','2012-05-29','09:59:00',32,2,2,50,'2012-05-29 9:59:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Andres e Informa que en el no esta presentando problemas de fluido electrico. Me Comunico Con MC Y El Agente Diego Florez me Indica que en el momento se esta presentando una apertura de Fibra en el norte del valle, Afectacion Tulua-Zarzal. Numero De Caso 17247 ','2012-05-29 15:02:20','','0'),(6326,2,37,1,'Cellnode Asodea',5,6,'2012-05-29 00:00:00','08:10:00','2012-05-29','18:20:00',49,1,2,2,'2012/05/29 18:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012-05-29 14:32:00\r\n\r\nInforma William que se contacto con la cortesia y le dijo que en el momento tienen la vivienda sin fluido electrico, mas o menos en el trasncurso de las 18:00Pm se restablecera el servicio de energia.\r\n\r\n2012-05-29 10:21:00\r\n\r\nInforma William que no ha sido posible contactar la cortesia de la vivienda donde esta ubicada el cellnode. Se estará llamando constantemente para que permita el acceso al personal tecnico.\r\n\r\nSe le reporto a William. ','2012-05-30 01:40:50','','0'),(6327,28,68,2,'RG Oficina',5,10,'2012-05-28 00:00:00','14:00:00','2012-05-29','19:00:00',88,2,2,37,'2012/05/29 19:00:00\r\n\r\nel tecnico ya confirmo servicio. Realizo el cambio de los dispositivos que presentaban problema. \r\n\r\n2012/05/29 11:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no tiene switchs, ya hicieron el pedido y en horas de la tarde llegan. se continuara en ese momento con el soporte.\r\n \r\n2012/05/29 07:30:00\r\n\r\nJuan informa que solo falta verificar un ramal de tres Switchs para dar por solucionado el inconveniente. Se espera confirmacion de servicio para cerrar el caso.\r\n\r\n2012/05/28 17:40:00\r\n\r\nSe cambio switch y se esta verificando estabilidad del servicio.\r\n\r\n2012/05/28 17:30:00\r\n\r\nSe cambio switch en el primer ramal y se confirmo estabilidad del servicio. se procedio a verificar el sector pendiente. El tecnico informa que despues de la lluvia otro sector esta presentando el mismo problema.\r\n\r\n2012/05/28 15:20:00\r\n\r\nPor lluvia no se pudo continuar con el trabajo de solucion del inconveniente.\r\n\r\n2012/05/28 14:30:00\r\n\r\nSe detecto un loop en la cascada del centro. El tecnico se dirige al sector para realizar las pruebas.\r\n\r\n2012/05/28 14:00:00\r\n\r\nSe detecto bloqueo de la antena Radwin, se reinicio dispositivo y se inicio el proceso de indentificacion del nodo que esta generando la caida de servicio.\r\n\r\n2012/05/28 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico llama informando problema de servicio en el RG de la oficina.\r\n\r\n\r\n ','2012-05-30 12:38:18','','0'),(6328,2,37,1,'Diagonal 25a # 4-113Santa Isabel',5,4,'2012-05-29 00:00:00','09:40:00','2012-05-29','09:55:00',5,2,2,5,' 2012-05-29 09:55:00\r\n\r\nInforma jarby que se presento un falla de enegia en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el caso . ','2012-05-29 14:56:34','','0'),(6329,2,30,1,'WDS Filandia',5,6,'2012-05-29 00:00:00','10:02:00','2012-05-29','14:10:00',59,2,2,4,'2012-05-29 14:14:00\r\n\r\nInforma Ferney que se encontraba bloqueada la RB. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-05-29 13:16:00\r\n\r\nInforma Eider que se esta presentando una apertura de fibra en el sector, el personal tecnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le reporto a Eider e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-05-29 19:14:33','','0'),(6330,18,20,1,'SW Sampues',5,6,'2012-05-29 00:00:00','09:55:00','2012-05-29','13:10:00',11,11,2,28,'2012-05-29 13:12:00\r\n\r\nInforma Jhonatan que habia un problema de fibra en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan telefonicamente e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-05-29 18:13:40','','0'),(6331,1,37,1,'RG Cuosa Enea\r\nRg Cuosa Fatima',5,4,'2012-05-29 00:00:00','10:18:00','2012-05-29','10:55:00',7,2,2,6,' \r\n2012-05-29 10:55:00 \r\n\r\nInforma ariel que se presentaba una falla de energia en el sector.Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa ariel telefonicamente,se dispone a verificar. ','2012-05-29 16:01:06','','0'),(6332,2,37,1,'Cellnode Isla Dorada ',5,11,'2012-05-29 00:00:00','12:30:00','2012-05-29','13:20:00',10,2,2,20,'2012-05-29 13:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente Al Tecnico Encargado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6333,2,37,1,'RB Atahualpa ',5,11,'2012-05-29 00:00:00','12:45:00','2012-05-29','13:20:00',41,2,2,9,' 2012-05-29 13:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja Mensaje de voz al Tecnico encargado Informandole Sobre el nodo Afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6334,2,30,1,'Cellnode Cll 27 # 2B-27 WDS Mexico Lindo ',5,6,'2012-05-29 00:00:00','13:00:00','2012-05-30','08:20:00',1,2,2,5,'2012-05-30 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que El Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio. Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/30 08:05:00\r\n\r\nJarby Informa que los Tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/05/29 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que se va a verificar cual es el problema. ','2012-05-30 13:26:18','','0'),(6335,2,14,1,'Cellnode Cra 3B # 31B-49 WDS Mexico Lindo R1',5,6,'2012-05-29 00:00:00','13:00:00','2012-05-30','10:40:00',1,2,2,5,'2012-05-30 11:15:00\r\n\r\nInforma Jarby que habia una Interferencia a 5.8Ghz. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/05/30 08:05:00\r\n\r\nJarby Informa que los Tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/05/29 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa que se va a verificar cual es el problema. ','2012-05-30 16:16:22','','0'),(6336,2,7,1,'Cellnode Cra9 # 3-05 B/San antonio',5,4,'2012-05-29 00:00:00','13:30:00','2012-05-30','13:30:00',19,2,2,11,'2012/05/30 14:20:00\r\n\r\nEdwin informa que el cable ipex interno se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2012/05/30 10:30:00\r\n\r\nInforma edwin que se encuentra trabajando en la solucion.\r\n\r\n2012/05/29 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos pasaron a revisar y al parecer es un problema de enlace, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nInforma edwin que ya esta alfrende del caso. ','2012-05-30 19:20:09','','0'),(6337,2,14,1,'Cellnode Mz 9 Cs 13 Padre Valencia WDS Villa Del Prado',5,6,'2012-05-29 00:00:00','13:30:00','2012-05-29','15:10:00',1,2,2,5,'2012-05-29 15:14:00\r\n\r\nInforma Cristian Bermudez que se hace cambio de canal y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-05-29 20:15:02','','0'),(6338,2,6,1,'Cellnode San Martin',5,6,'2012-05-29 00:00:00','14:00:00','2012-05-29','17:10:00',50,1,2,2,'2012/05/29 17:10:00\r\n\r\nAdaptador de voltaje malo, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-05-30 01:47:02','','0'),(6339,33,20,1,'Interfaz 5.0, 5.3 Map Ofelipe',5,15,'2012-05-29 00:00:00','09:30:00','2012-05-29','17:30:00',5,2,2,5,' 2012/05/29 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una roptura de fibra a 670 metros de la oficina de sur, se confirmo operatividad. \r\n\r\nEn el momento se presenta caida en el anillo O`felipe - sur ruta badea y anillo O`felipe - internexa ruta badea, Cesar Torres se encuentra recogiendo los equipos necesarios para realizar la verificacion. ','2012-05-29 22:42:20','','0'),(6340,2,37,1,'Cellnode Silencio.',5,16,'2012-05-29 00:00:00','17:00:00','2012-05-30','06:00:00',52,3,2,7,'2012-05-30 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Augusto Sobre El Daño. ','2012-05-30 11:32:40','','0'),(6341,2,12,1,'Cellnode Cll 13 # 9-61',5,15,'2012-05-29 00:00:00','21:30:00','2012-05-30','09:50:00',46,1,2,16,'2012-05-30 10:02:00\r\n\r\nInforma Andres que se cambio el cellnode y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/05/30 09:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el cellnode ya se monto en zona, en el momento se estan realizando pruebas sobre el dispositivo.\r\n\r\nAndres informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6342,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,11,'2012-05-30 00:00:00','07:45:00','2012-05-30','08:45:00',5,2,2,5,'2012-05-30 08:45:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode Se Encontraba Bloqueado, Se Reinicio. Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-05-30 13:48:05','','0'),(6343,2,14,1,'RB Mz 9 Cs 13 Padre Valencia',5,11,'2012-05-30 00:00:00','08:15:00','2012-05-30','11:45:00',1,2,2,5,'2012-05-30 11:48:00\r\n\r\nInforma Cristian Bermudez que se hace cambio de Canal de R1 tanto en el secundario como en la RB y se confirma servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-05-30 16:49:45','','0'),(6344,2,37,1,'Cll 10 # 5-62>>El Viacrucis Cs 8',5,4,'2012-05-30 00:00:00','08:30:00','2012-05-30','09:00:00',17,2,2,5,'2012-05-30 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se presenta fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe informa al compañero juan sobre el caso,se dispone a verificar. ','2012-05-30 14:06:30','','0'),(6345,2,52,1,'Cll 10 # 5-62',5,4,'2012-05-30 00:00:00','08:30:00','2012-05-30','16:30:00',6,2,2,5,'2012/05/30 16:30:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que el cellnode perdio configuracion, enlace operativo. \r\n\r\n2012/05/30 11:20:00\r\n\r\nInforma juan que pasara a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n Se le informa a juan telefonicamente,se dirige a verificar. ','2012-05-31 01:52:33','','0'),(6346,2,30,1,'Cellnode Cll 65B 10-78 Sultana',5,4,'2012-05-30 00:00:00','08:30:00','2012-05-30','11:10:00',7,2,2,6,' 2012-05-30 11:10:00\r\n\r\nInforma ariel que el cellnode estaba bloqueado.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a ariel telefonicamente,se dispone a verificar el caso. ','2012-05-30 16:15:09','','0'),(6347,2,30,1,'WDS Cambulos ',5,4,'2012-05-30 00:00:00','08:30:00','2012-05-30','17:25:00',19,2,2,11,'2012/05/30 17:25:00\r\n\r\nEdwin informa que debido a un bajon de energia la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presenta una falla electrica en el sector. ','2012-05-30 22:27:27','','0'),(6348,2,3,1,'Cellnode Cra 4 # 13-30 WDS Calle De Las Aromas R2',5,6,'2012-05-30 00:00:00','11:20:00','2012-05-30','14:50:00',1,2,2,5,'2012-05-30 15:02:00\r\n\r\nInforma Cristian que el cellnode tenia la fuente de Poder quemada, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-05-30 14:23:00\r\n\r\nInforma Jarby que el cellnode se estará revisando en el transcruso de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2012-05-30 20:03:19','','0'),(6349,15,16,1,'Radwin Rg Usuarios 172.18.0.125',5,11,'2012-05-30 00:00:00','12:00:00','2012-05-30','14:45:00',88,2,2,37,'2012-05-30 14:45:00\r\n\r\nAgnus Informa \r\nQue se bloquean los Puertos Por un Bucle en la Red, Los enlaces de las Antenas en este Momento Se Encuentran operativos. \r\n\r\nEn el momento la Radwin esta intermitente, Juan pasara a verificar y descartar problemas de fluido electrico. ','2012-05-30 19:55:30','','0'),(6350,12,19,1,'Respaldo DSA Tunja',5,6,'2012-05-30 00:00:00','13:30:00','2012-05-31','08:38:00',60,1,2,2,'2012-05-31 8:39:00\r\n\r\nInforma William que el Patch Cord se encontraba defectuoso, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-05-31 8:33:00\r\n\r\nInforma William que se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2012/05/30 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presenta un problema con la regleta de la cual depende el dispositivo, el dia de mañana estara solucionando el inconveniente. \r\n\r\nSe le reporto a William e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-05-31 13:40:19','','0'),(6351,28,68,1,'RG Usuarios',5,10,'2012-05-30 00:00:00','12:30:00','2012-05-31','15:00:00',88,2,2,37,'2012-05-31 15:00:00\r\n\r\nSe monitoreo hasta a las 3pm Servicio operativo. \r\n\r\nSe monto el nuevo RG y se conecto la cascada de Almendros,se monitoreara por el resto de la mañana para confirmar que no se presente inconveniente, luego se procedera a cerrar el caso de soporte. \r\n\r\n2012-05-30 20:00:00\r\n\r\nSe desmonta el Rg De Viterbo Y es mandado a pereira para hacer Pruebas el dia de mañana.\r\n\r\n2012/05/30 15:30:00\r\n\r\nel servicio no presento caidas, se probo la cascada de almendros en el lan1 del RG de Usuarios y se presento la perdida de paquetes de nuevo, se desconecto y se normalizo el servicio, se probo conectarla al lan3 del mismo RG y las perdidas se presentaron de nuevo. se dejaron todos los usuarios por el RG Oficina.\r\n\r\n2012/05/30 14:00:00\r\n\r\nSe cambio la cascada del centro del lan1 RG Usuarios al lan3 del RG Oficina, se esta monitoreando estabilidad. \r\n\r\n2012/05/30 12:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que tiene perdidas en el servicio, el reporta que ya cambio la switcheria que estaba presentando inconvenientes,\r\n\r\n\r\n ','2012-06-01 02:52:16','','0'),(6352,2,37,1,'Cellnode colegio Integrado',5,16,'2012-05-30 00:00:00','15:00:00','2012-05-30','16:00:00',48,2,2,54,'2012-05-30 16:00:00\r\n\r\nLa empresa de energia restablece El Servicio de energia en el Sector, Enlace Operativo\r\n\r\n2012-05-30 15:40:00\r\n\r\nDarwin informa que la empresa de energia se encuentra haciendo pruebas en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Darwin Sobre el daño. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6353,2,67,1,'RB Centro Abajo Rivera',5,15,'2012-05-30 00:00:00','21:30:00','2012-06-12','09:00:00',36,1,2,14,'2012-06-12 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar Se solicita el cierre de este caso ya que se desmontan los equipos correspondientes al barrio la orquídea del municipio de Rivera ya que no hay permiso para seguir con estos equipos allí.\r\n\r\n2012/06/11 18:50:00\r\n\r\nSe Le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n \r\n2012/06/11 09:50:00\r\n\r\nSe Le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/08 14:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance.\r\n\r\n2012/06/07 21:40:00\r\n\r\nInforma Cesar que mañana estara verificando el problema de fibra con el personal de mc.\r\n\r\n \r\n2012/06/07 10:00:00\r\n\r\nInforma Cesar que en el momento la RB esta operativa, quedan dos cellnodes por fuera debido a problema de fibra optica\r\n\r\n2012-06-04 17:30:00\r\n\r\nInforma Cesar que no se ha llegado a un acuerdo con el usuario,estan pendiente a que el usuario de la autorizacion.\r\n\r\n2012-06-04 13:00:00\r\n\r\nCesar Informa que los cellnodes van a ser desmontados para ser trasladados de lugar.\r\n\r\n2012/05/31 14:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que no han ubicado el lugar para montar el cellnode .\r\n\r\n 2011/05/31 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente A Cesar Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/05/31 08:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nCesar informa que los dueños de la cortesia vendieron la casa, el dia de mañana se estara buscando un nuevo lugar en el cual ubicar la RB. ','2012-06-12 14:17:14','','0'),(6354,2,18,1,'WDS Veracruz',5,6,'2012-05-31 00:00:00','07:35:00','2012-05-31','10:10:00',13,2,2,4,'2012-05-31 10:12:00\r\n\r\nInforma Guillermo que el Cable Duplex se encontraba quemado, se reemplazo y se confirmo servicio, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-05-31 9:34:00\r\n\r\nInforma Guillermo que se esta dirigiendo hacia el sector afectado a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le reporto a Eider telefonicamente. ','2012-05-31 15:12:42','','0'),(6355,2,2,1,'Cellnode Kenedy',5,11,'2012-05-31 00:00:00','08:30:00','2012-05-31','09:06:00',25,11,2,23,'2012-05-31 09:06:00\r\n\r\nRusbel Informa que se le reemplazo La tarjeta de R2. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Rusbel. Informa que en el momento se trabajando en la solucion del caso. ','2012-05-31 14:07:16','','0'),(6356,1,20,1,'RG Cuosa Sur',5,6,'2012-05-31 00:00:00','09:00:00','2012-05-31','17:40:00',19,2,2,11,'2012/05/31 17:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una apertura de fibra en el momento en el que trasladaban los equipos, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporto a Edwin e informa que en el momento el personal tecnico se encuentra realizando el traslado de la oficina a un nuevo local. ','2012-05-31 22:47:57','','0'),(6357,18,23,1,'Switch Cra 7 # 31A-22 Santa Isabel',5,6,'2012-05-31 00:00:00','11:00:00','2012-05-31','11:40:00',5,2,2,5,' Reporta Henry que habia un Switch quemado en el sector, se reemplazo y se confirmo servicio. Nodo Operativo ','2012-05-31 16:53:53','','0'),(6358,1,44,1,'Rg Catumare, Rg Sesquicentenario',5,11,'2012-05-31 00:00:00','10:30:00','2012-05-31','16:00:00',30,1,2,12,' 2012-05-31 16:00:00\r\n\r\nSe llamo a mc ,se reporto el inconveniente , subieron la vlan y se confirmo servicio.\r\n\r\n\r\nPedro Informa que al parecer tienen un problema con La Vlan De Servicio ID 3948 . Me comunico Con MC y al parecer tienen un problema con la Vlan De Servicio. Numero De Caso 1391529. ','2012-05-31 23:07:52','','0'),(6359,18,37,1,'SW Sampues',5,6,'2012-05-31 00:00:00','12:42:00','2012-05-31','15:00:00',11,11,2,28,'2012/05/31 15:00:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\n\r\nEl router de la ye ya esta operativo, se soluciono el inconveniente de energia por parte de la electrificadora. Enlaces operativos.\"\r\n\r\n2012/05/31 14:00:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\n\r\nPor favor pasar a respaldo en ;Monteria y Sincelejo.\r\n\r\nEn corregimiento de la Ye tenemos incovenientes de energia desde la noche de ayer, la ups se descargo despues de 15 horas de respaldo.\r\n\r\nSe descarta daño de fibra optica.\"\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan telefonicamente e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-05-31 20:42:51','','0'),(6360,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 1a Cerro Azul',5,15,'2012-05-31 00:00:00','13:30:00','2012-05-31','14:35:00',5,2,2,5,'2012/05/31 14:35:00\r\n\r\nHenrry informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-31 20:18:31','','0'),(6361,31,37,1,'ONU Campestre UTP',5,15,'2012-05-31 00:00:00','14:00:00','2012-05-31','15:05:00',5,2,2,5,'2012/05/31 15:05:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-05-31 20:51:00','','0'),(6362,13,37,1,'WDS Sena Santa isabel ',5,4,'2012-05-31 00:00:00','16:00:00','2012-05-31','16:58:00',5,2,2,5,' Informa Jarby que ya el personal tecnico se dirige a verificar . ','2012-05-31 21:56:28','','0'),(6363,2,37,1,'WDS Sena Santa Isabel ',5,4,'2012-05-31 00:00:00','16:00:00','2012-05-31','17:30:00',5,2,2,5,'2012/05/31 17:30:00 \r\n\r\nInforma jarby que en el sector se esta presentando una falla de energia.Enlace operativo\r\n\r\n2012/05/31 17:00:00\r\n\r\nInforma jarby que en el sector se esta presentando una falla de energia.\r\n\r\n\r\n Informa jarby que el personal tecnico ya se dirige para el punto. ','2012-05-31 22:35:56','','0'),(6364,2,12,1,'RB MZ 3a Esquina Cerro Azul',5,15,'2012-05-31 00:00:00','21:30:00','2012-06-01','09:20:00',5,2,2,5,'2012-06-01 09:20:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode estaba quemado, Se Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/06/01 08:30:00\r\n\r\nHenry Informa que estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. ','2012-06-01 14:22:56','','0'),(6365,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas ',5,15,'2012-05-31 00:00:00','21:10:00','2012-06-01','06:00:00',1,2,2,5,'2012-06-01 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. ','2012-06-01 11:30:09','','0'),(6366,1,44,1,'Rg Catumare, Rg Sesquicentenario',5,11,'2012-06-01 00:00:00','08:30:00','2012-06-01','09:30:00',30,1,2,12,' 2012/06/01 09:30:00\r\n\r\nSe llamo a MC ,se reporto el inconveniente , subieron la vlan y se confirmo servicio.\r\n\r\nen el momento Se esta presentando un problema con la Vlan de Sysmaster ','2012-06-01 17:49:08','','0'),(6367,2,52,1,'Cellnode 10.2.83.128 ,10.2.1.152\r\n ',5,4,'2012-06-01 00:00:00','09:00:00','2012-06-01','17:00:00',81,2,2,6,'2012-06-02 8:23:00\r\n\r\nInforma Ariel que los cellnodes habian perdido la configuracion, se reconfiguraron nuevamente y se confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/06/01 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje al tecnico informadole sobre el caso. ','2012-06-02 13:24:34','','0'),(6368,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,11,'2012-06-01 00:00:00','09:00:00','2012-06-01','13:10:00',10,2,2,20,' 2012/06/01 13:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nBryan Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico. aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6369,1,20,1,'RG Florida',5,6,'2012-06-01 00:00:00','06:00:00','2012-06-01','12:00:00',61,2,2,16,'2012-06-01 13:08:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn comunicacion telefonica con Andres dice que no tiene problemas de fluido electrico en la oficina, Se establece comunicación con MC e informan que tiene una afectacion en la fibra. Numero de Caso 17259. ','2012-06-01 18:08:30','','0'),(6370,2,37,1,'Cellnode La 19',5,11,'2012-06-01 00:00:00','09:30:00','2012-06-01','14:00:00',52,3,2,7,'2012-06-01 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/06/01 10:13:00\r\n\r\nAugusto Informa que la empresa de Energia esta realizando cambio de posteria en el sector. aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto ','2012-06-01 19:01:11','','0'),(6371,18,23,1,'swictheria santa isabel',5,4,'2012-06-01 00:00:00','11:15:00','2012-06-01','12:30:00',5,2,2,5,'2012/06/01 12:30:00\r\n\r\nHennry informa que cambiaron 2 SW quemados, switcheria operativa. \r\n\r\nInfoma el tecnico henrry que tienen un problema de swichteria en santa isabel, estan trabajando en el caso. ','2012-06-02 01:36:27','','0'),(6372,2,21,1,'Cellnode Nueva Creacion PT, Cellnode Nueva Creacion FOP',5,11,'2012-06-01 00:00:00','12:30:00','2012-06-02','09:00:00',10,2,2,20,'2012-06-01 09:00:00\r\n\r\nBreiner Informa Que El cable que va Del transiver al Switch Estaba Desconectado, Se verifico Y el Enlace queda operativo.\r\n\r\n2012-06-01 15:50:00\r\n\r\nJulio Informa que la empresa De Energia se encuentra realizando Reparaciones en el sector y se suspendio el servicio temporalmente.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Bryan. Pasara a verificar en Horas de la Tarde. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6373,2,3,1,'Cellnode Cll 40 #19c-02, WDS Jordan',5,11,'2012-06-01 00:00:00','12:30:00','2012-06-01','17:00:00',30,3,2,12,'2012-06-01 17:00:00 \r\n\r\nPedro Informa Que se Cambia El power supply Y se hace Mantenimiento Al Cellnode. Enlace Operativo.\r\n\r\nPedro Informa que el Cellnode esta perdiendo Linea de vista con la RB. Pasara en Horas de la tarde a verificar el cellnode debido a que se estan presentando problemas climaticos en el momento. ','2012-06-01 22:58:17','','0'),(6374,31,37,1,'ONU Dsqcampestre_eoc',5,11,'2012-06-01 00:00:00','13:00:00','2012-06-02','11:45:00',5,2,2,5,'2012-06-02 11:45:00\r\n\r\nCesar Informa Que este ONU En En El Momento esta apagado No tiene Usuarios Y El Lunes Se Pasara a Terminar Con La Instalacion, El Caso Se Cierra.\r\n\r\n2012-06-01 18:00:00\r\n\r\nCesar Informa Que el ONU esta Apagado, Quedamos Atentos a Una Pronta Solucion.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Cesar. ','2012-06-02 16:44:28','','0'),(6375,32,37,1,'Mz 5 Cs 10 La Esperanza',5,11,'2012-06-01 00:00:00','10:30:00','2012-06-01','15:00:00',8,2,2,4,'2012-06-01 15:00:00\r\n\r\nEider Informa:\r\n\r\nEste dispositivo apennas se esta montando todavia no tiene usuarios yo recomiendo cerrar el tiket por que me afecta el tiempo de respuesta.\r\nya estamos revisando.\r\n\r\n2012-06-01 13:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento Eider esta a la espera de que llegue el cable consola para ingresar al EOC.\r\n\r\nSe le Informa Telefonicamente A Eider. ','2012-06-01 20:22:37','','0'),(6376,2,18,1,'RB Cra 7 Cll 10 Esquina Iglesia WDS Jorge Eliecer R1',5,6,'2012-06-01 00:00:00','15:00:00','2012-06-02','09:25:00',44,2,2,16,'2012-06-02 9:30:00\r\n\r\nInforma Andres que se monta nuevamente la acometida electrica y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/06/02 8:46:00\r\n\r\nInforma Andres que el personal tecnico se encuentra haciendo el montaje de la acometida electrica ya que habia sido desmontada por otra empresa.\r\n\r\n2012/06/01 17:00:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"Se dirigieron a la iglesia donde se encuentran ubicados los cell nodes pero no han logrado ingresar por que no se encuentra el sacerdote\" \r\n\r\nSe le reporto a Andres telefonicamente e informa que el personal tecnico va a verificar cual es el problema. ','2012-06-02 14:32:16','','0'),(6377,2,37,1,'Cellnodes Guayacanes Cra 19 # 21-08 y Cll 21B T16-160.',5,6,'2012-06-01 00:00:00','15:30:00','2012-06-01','17:00:00',34,2,2,16,'2012/06/01 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto a Andres e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-06-02 01:32:53','','0'),(6378,2,18,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,15,'2012-06-01 00:00:00','21:10:00','2012-06-02','09:45:00',59,2,2,4,'2012-06-02 9:49:00\r\n\r\nInforma William que el Cable Duplex se encontraba quemado, se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-06-02 8:17:00\r\n\r\nEider informa que en el transcurso de la mañana el personal tecnico estará verificando cual es el problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2012-06-02 14:50:08','','0'),(6379,2,30,1,'Cellnode Cra 14 A # 57-34 Santa Teresita',5,15,'2012-06-01 00:00:00','21:30:00','2012-06-02','08:40:00',5,2,2,5,'2012-06-02 8.50:00\r\n\r\nInforma Cristian Bermudez que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012-06-02 8:19:00\r\n\r\nInforma Cristian Bermudez que ira a verificar cual es el problema.\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. ','2012-06-02 13:51:03','','0'),(6380,2,47,1,'WDS Pasto Caidos',5,16,'2012-06-02 00:00:00','10:00:00','2012-06-02','10:30:00',41,2,2,9,'2012-06-02 10:30:00\r\n\r\nJorge informa que se desconecta el WS Para hacer unas Pruebas Por eso Todos Los WDS Quedaron Por fuera, Las Prubas se realizan Y los enlaces quedan Operativos.\r\n\r\n\r\nSe Deja mensaje de voz a Jorge Herrera Informandole Sobre El Daño. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6381,2,37,1,'Cellnode Hotel Villa del sol',5,16,'2012-06-02 00:00:00','11:50:00','2012-06-02','16:00:00',10,2,2,53,'2012/06/02 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe Le informa a Julio Cubillos sobre el daño. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6382,2,37,1,'WDS Zona Sur de la Ciudad De Pasto',5,16,'2012-06-02 00:00:00','10:30:00','2012-06-04','07:00:00',41,2,2,9,'2012-06-04 07:00:00\r\n\r\nJorge Informa Que Se suspendio el Fluido electrico en el sector por un Problema con la empresa De energia. Enlaces Operativos.\r\n\r\nJorge Herrera Informa:\r\n\r\nPOR PROBLEMAS DE ENERGIA POR MANTENIMIENTO DE LA RED DE CEDENAR (Centrales Electricas de Nariño). ESTO PUEDE TARDAR HASTA LAS 5 PM DEL DIA DE HOY CONFIRMA EL JEFE TECNICO DE LA ZONA SUR\r\n\r\nAV IDEMA, LORENZO, MIRAFLORES, PUERTAS DEL SOL, LAS MERCEDES, ALTOS DEL CAMPO, VILLA DOCENTE. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6383,2,30,1,'RB San Martin',5,15,'2012-06-02 00:00:00','21:30:00','2012-06-04','09:30:00',49,1,2,2,'2012-06-04 9:44:00\r\n\r\nInforma William que el Switch que alimenta la RB se encontraba bloqueado. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/06/04 8:36:00\r\n\r\nInforma William:\r\n\"Durante el fin de semana no se logra comunicacion con la cortesia, se le realizo una visita el dia de ayer y en la admon manifestaron que no se encontraba nadie.\r\nHoy se logra charla via celular y manifiestan que estan pasando por una calamidad familiar y solo se encuentran en la residencia hasta el dia de mañana.\"\r\n\r\n2012/06/03 19:30:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al \r\ntecnico informandole sobre el caso.\r\n\r\n 2012/06/03 10:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz al tecnico, Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente. \r\n\r\nSe le informa a William telefonicamente. ','2012-06-04 14:46:54','','0'),(6384,4,37,1,'WS Ibague',5,11,'2012-06-03 00:00:00','07:30:00','2012-06-03','08:30:00',12,1,2,1,'2012-06-03 08:30:00\r\n\r\nCamilo Informa que se estaba presentando problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Camilo. ','2012-06-03 15:01:13','','0'),(6385,2,53,1,'Cellnode Cruz Roja ',5,11,'2012-06-03 00:00:00','08:00:00','2012-06-04','15:40:00',52,3,2,7,'2012-06-04 15:40:00\r\n \r\nInforma el tecnico Augusto que el adaptador se encontraba quemado,Se remplazo.Enlace operativo.\r\n\r\n2012-06-04 13:50:00\r\n\r\nAugusto Informa que Pasara en Horas de la Tarde A verificar El daño.\r\n\r\n2012-06-04 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a augusto Pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/06/03 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso.\r\n\r\n2012/06/03 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente A Augusto Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Informandole Sobre el Nodo Afectado. ','2012-06-04 20:43:34','','0'),(6386,1,37,1,'Rg El Danubio',5,11,'2012-06-03 00:00:00','08:30:00','2012-06-03','13:50:00',9,2,2,41,' 2012-06-03 13:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico.Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/06/03 10:00:00\r\n\r\nAlex informa que en el momento la empresa de energia esta realizando trabajos en la zona donde se encuentra el dispositivo afectado. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Alex. ','2012-06-03 18:56:28','','0'),(6387,18,37,1,'Switch Fibra/Armenia',5,11,'2012-06-03 00:00:00','07:00:00','2012-06-03','11:30:00',8,2,2,4,' 2012/06/03 11:30:00\r\n\r\nEider Informa Configuro El Sw nuevamente. Se Confirmo Servicio Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/06/03 9:00:00\r\n\r\nEider Informa que se conectara directamente al SW Para verificar, en el momento de comprobar se dio cuenta de que el SW Habia quedado con la configuracion de fabrica.\r\n\r\n2012/06/03 08:00:00\r\n\r\nEider Informa que en el momento no se estan presentando problemas de fluido electrico, que reiniciara el SW.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. Va a verificar ','2012-06-03 18:49:50','','0'),(6388,2,14,1,'WDS Puertas Del Sol, WDS Canada',5,11,'2012-06-03 00:00:00','13:00:00','2012-06-04','15:00:00',36,1,2,40,'2012/06/05 10:10:00\r\n\r\nCesar informa que las antenas estaban desorientadas, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/06/04 17:40:00 \r\n\r\nInforma Cesar que no se ha encontrado a nadie en la casa para verificar el cellnode. \r\n\r\n2012/06/04 17:10:00\r\n\r\nEn el momento,Puertas del sol se encuentra operativo,se deja un mensaje de vos al tecnico solicitandole cierre y avance de caso.\r\n\r\n2012-06-04 10:00:00\r\n\r\nLos Tecnicos se dirigen hacia el Sector a verificar el daño.\r\n\r\n2012/06/03 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico sobre el caso.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Cesar Informandole Sobre el nodo Afectado. ','2012-06-05 15:10:59','','0'),(6389,2,37,1,'Cellnode Santa Cecilia',5,11,'2012-06-03 00:00:00','13:30:00','2012-06-11','10:00:00',48,2,2,54,'2012-06-04 10:00:00\r\n\r\nDarwin Informa que La persona residente en l casa de la cortesia conecto de nuevo el cellnode al fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n2012-06-04 09:00:00\r\n\r\nDarwin informa que La persona Que reside en el Lugar de la cortesia Esta Despues de las 12:00:00 El caso queda pendiente para ser revisado.\r\n\r\n\r\n2012/06/03 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Darwin Informandole Sobre el nodo Afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6390,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,6,'2012-06-04 00:00:00','09:11:00','2012-06-04','09:24:00',35,11,2,29,'2012-06-04 9:31:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jhonatan y a Hener por medio de un mensaje de voz. ','2012-06-04 14:31:49','','0'),(6391,7,37,1,'MAP Virginia',5,6,'2012-06-04 00:00:00','09:45:00','2012-06-04','10:15:00',62,2,2,42,'2012-06-04 10:38:00\r\n\r\nInforma Jhonier problemas de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jhonier e informa que hay problemas de fluido electrico en todo el pueblo. ','2012-06-04 15:39:21','','0'),(6392,28,68,2,'Configuracion Ambito Servidor DHCP',5,10,'2012-06-04 00:00:00','10:30:00','2012-06-04','11:15:00',19,2,2,11,'2012/06/05 11:15:00\r\n\r\nEdwin confirma que ya configuro los nuevos ambitos. \r\n\r\n2012/06/04 11:00:00\r\n\r\nSe le pasaron los comandos y las indicaciones para realizar la correcta configuracion de los ambitos\r\n\r\n2012/06/04 10:30:00\r\n\r\nEdwin llama solicitando soporte para la creacion de ambitos de un nuevo RG que va a montar. ','2012-06-04 16:43:51','','0'),(6393,18,23,1,'Swicheria Villavicencio.',5,16,'2012-06-02 00:00:00','11:30:00','2012-06-04','16:00:00',1,2,2,5,'2012-06-04 16:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se reemplazaron 3 Switches, Se Confirmo y Verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-06-04 12:00:00\r\n\r\nHenry Informa que trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nHenry informa sobre el daño. ','2012-06-04 22:19:08','','0'),(6394,31,37,1,'ONU Campestre UTP',5,16,'2012-06-04 00:00:00','12:20:00','2012-06-04','14:09:00',5,2,2,5,'2012-06-04 14:09:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-06-04 12:40:00\r\n\r\nCesar Informa que hay problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le Informa a Cesar Sobre el daño. ','2012-06-04 19:27:28','','0'),(6396,18,37,1,'SW Administrable Sampues',5,4,'2012-06-04 00:00:00','14:25:00','2012-06-04','14:40:00',11,11,2,28,'2012-06-04 14:40:00\r\n\r\nInforma jhonatan que se presentaba una falla de enegia en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a jhonatan sobre el caso. ','2012-06-04 19:40:08','','0'),(6397,32,37,1,'EOC Santa Rosa Cra 14 con 22 Esq. (Palermo)',5,4,'2012-06-04 00:00:00','14:30:00','2012-06-04','15:00:00',17,2,2,5,' \r\n2012-06-04 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que se presentaba fluido electrico en el sector.Nodo operativo.\r\n \r\n\r\nInforma el tecnico que dispone a verificar apenas finalicen las fuertes lluvias en el sector . ','2012-06-04 20:16:43','','0'),(6398,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 1 B Cerro Azul',5,4,'2012-06-04 00:00:00','15:00:00','2012-06-04','16:45:00',5,2,2,5,'2012-06-04 16:45:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio el dispositivo. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el caso. ','2012-06-04 21:47:51','','0'),(6399,2,8,1,'Cellnode cra 14a# 57-34 santa teresita',5,4,'2012-06-04 00:00:00','13:50:00','2012-06-04','17:20:00',5,2,2,5,'\r\n2012/06/04 17:20:00\r\n\r\nInforma cristian que tenia el cable ipex Externo malo.Enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa al jarby, ya esta al frente del caso. ','2012-06-04 22:24:52','','0'),(6400,2,12,1,'Cellnode Cra15 # 42-33 Buenos Aires ',5,4,'2012-06-04 00:00:00','16:00:00','2012-06-06','15:00:00',5,2,2,5,' \r\n2012/06/06 15:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que el Cellnode, fue remplazado. Enlace opertivo.\r\nserial del cellnode 301020373\r\n\r\n\r\n2012/06/06 14:11\r\n\r\nInforma Henry que en este momento ya estan trabajando en la solucion \r\n\r\n2012/06/06 10:30:00\r\n\r\nEn el transcurso del dia se estara revisando el inconveniente \r\n\r\n2012/06/05 17:20:00\r\n\r\nInforma Jarby que el caso queda pendiente para mañana debido alto riesgo por tormentas electricas.\r\n\r\n2012/06/05 15:20:00\r\n\r\nInforma jarby que el cellnode sufrio una descarga electrica y en el momento por causa del mal clima no se ha podido remplazar.\r\n \r\n2012/06/05 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos revisaran el cellnode en horas de la mañana. \r\n\r\n2012/06/04 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa que el Cellnode quedara pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el caso. ','2012-06-06 22:36:29','','0'),(6401,2,30,1,'Cellnode Mz8 Cs 8 Villa mariela ',5,4,'2012-06-04 00:00:00','16:10:00','2012-06-05','09:15:00',5,2,2,5,'2012/06/05 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/06/04 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa que el Cellnode quedara pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a jarby, ya esta alfrente del caso. ','2012-06-05 14:29:03','','0'),(6402,2,14,1,'Cellnode cra14# 25-57',5,4,'2012-06-04 00:00:00','16:30:00','2012-06-05','09:20:00',17,2,2,5,'2012/06/05 09:20:00\r\n\r\nIvan informa que debido a la fuerte tormenta que se presento el dia de ayer el cellnode se cayo, en el momento monto nuevamente el cellnode, enlace operativo. \r\n\r\n2012/06/04 17:20:00\r\n\r\nInforma ivan que debido a las fuertes lluvias en el sector quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n\r\nSe le informa a ivan telefonicamente. ','2012-06-05 14:33:44','','0'),(6403,2,37,1,'RB Canaima',5,15,'2012-06-05 00:00:00','06:10:00','2012-06-05','08:30:00',36,1,2,14,'2012/06/05 08:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2012-06-05 13:50:26','','0'),(6404,2,37,1,'WDS Anserma',5,16,'2012-06-05 00:00:00','06:00:00','2012-06-05','09:00:00',15,2,2,6,'2012-06-05 09:00:00\r\n\r\nAriel Informa Problemas De fluido electrico en el sector, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Ariel Sobre el daño. ','2012-06-05 14:28:59','','0'),(6405,2,3,1,'Cra 15 # 59-38 Santa Teresita',5,15,'2012-06-05 00:00:00','06:30:00','2012-06-05','12:00:00',5,2,2,5,'2012/06/05 12:00:00\r\n\r\nHennry informa que la fuente de poder se encontraba averiada, enlace operativo. \r\n\r\n2012/06/05 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion de otros daños, pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-06-05 17:08:27','','0'),(6406,2,30,1,'Cellnode Cra 4 # 23-69 La Pista',5,15,'2012-06-05 00:00:00','06:40:00','2012-06-05','16:12:00',16,2,2,4,'2012-06-05 16:12:00\r\n\r\nWilliam Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio el dispositivo. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/06/05 15:12:00\r\n\r\nEider Informa que Los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/06/05 13:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el momento se encuentra varado, apenas solucione este inconveniente pasara a verificar el daño. \r\n\r\n2012/06/05 10:40:00\r\n\r\nEider informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-06-05 21:13:37','','0'),(6407,2,37,1,'WDS Risaralda.',5,16,'2012-06-05 00:00:00','06:00:00','2012-06-05','09:00:00',26,2,2,6,'2012-06-05 09:00:00\r\n\r\nAriel Informa Problemas De fluido electrico en el sector, Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\nSe le Informa a Ariel Sobre el daño. ','2012-06-05 14:31:11','','0'),(6408,1,37,1,'RG Villa Carmenza',5,15,'2012-06-05 00:00:00','06:20:00','2012-06-05','15:30:00',7,2,2,6,' 2012-06-05 15:30:00\r\n\r\nInforma ariel que se presentaba un problema de fluido electrico en el sector .Nodo operativo.\r\n\r\n2012/06/05 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-06-05 20:55:19','','0'),(6409,2,37,1,'WDS La Doctora, Los Mangos, WDS Los Mangos 2',5,15,'2012-06-05 00:00:00','06:50:00','2012-06-05','08:00:00',6,2,2,5,'2012/06/05 08:00:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Juan Carlos. ','2012-06-05 13:34:04','','0'),(6410,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,15,'2012-06-05 00:00:00','08:50:00','2012-06-05','12:20:00',32,2,2,16,'2012/06/05 12:30:00\r\n\r\nJenifer de MC informa que se presento una apertura de fibra por bandalismo, cabecera operativa.\r\n \r\nEn Mc informa que en el momento se presenta un afectacion hacia el sector, los tecnicos trabajan en la solucion del caso, el numero de ticket que manehan es el 17277. ','2012-06-05 17:37:51','','0'),(6411,2,37,1,'Cellnode 1 de Agosto Mz A Cs 1',5,15,'2012-06-05 00:00:00','12:00:00','2012-06-05','13:50:00',14,2,2,4,'2012/06/05 13:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2012-06-05 18:59:23','','0'),(6412,2,37,1,'Cellnode 1 Agosto Mz A Cs 1',5,11,'2012-06-05 00:00:00','15:00:00','2012-06-05','16:15:00',14,2,2,4,'2012-06-05 16:15:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEider Informa que en el momento los tecnicos estan trabajando en al solucion de otro Caso. Quedara pendiente para mas tarde. ','2012-06-05 21:15:51','','0'),(6413,1,37,1,'Rg Cuosa sur Principal ',5,4,'2012-06-05 00:00:00','14:00:00','2012-06-05','17:00:00',19,2,2,11,' 2012-06-05 17:00:00\r\n\r\nInforma edwin que se presentaba una falla de energia en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\nInforma edwin que presenta un falla de energia en el sector. ','2012-06-05 22:30:51','','0'),(6414,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-06-05 00:00:00','16:30:00','2012-06-06','07:45:00',1,2,2,5,'2012/06/06 07:45:00\r\n\r\njarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/06/05 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa que debido a las Tormentas electricas que se estan presentando en el momento, El dispositivo Afectado quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-06-06 13:01:48','','0'),(6415,2,12,1,'RB Mz 2 Cs 1B Cerro Azul',5,11,'2012-06-05 00:00:00','17:00:00','2012-06-06','11:50:00',5,2,2,5,'2012/06/06 11:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que fue necesario cambiar el cellnode por el 301020287 ya que se encontraba dañado, enlace operativo.\r\n\r\n2012/06/06 10:30:00\r\n\r\nEn el momento Henry se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/06/05 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa que debido a las Tormentas electricas que se estan presentando en el momento, El dispositivo Afectado quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-06-06 17:02:16','','0'),(6416,18,61,1,'Switcheria La Aurora',5,11,'2012-06-04 00:00:00','08:00:00','2012-06-05','16:35:00',5,2,2,5,' 2012-06-05 16:35:00\r\n\r\nHenry Informa que el Transiver y la Switcheria Se Encontraba bloqueada, se reinicio dispositivos. Se Confirmo Servivio. Nodos Operativos.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-06-05 22:27:22','','0'),(6417,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2012-06-05 00:00:00','20:27:00','2012-06-06','01:25:00',32,2,2,50,'2012/06/06 06:20:00 \r\n\r\nJenifer Garcia de MC informa que se presento una apertura de fibra causada por bandalismo, cabecera operativa.\r\n\r\nEl Agente Johan Sanchez De MC me informa que en el momento se esta presentando una apertura de fibra Buga - Tulua. Numero De Caso 17280 ','2012-06-06 11:39:12','','0'),(6418,2,14,1,'Cellnode Cll 44 Cr 14 Edificio Portal De Alameda.',5,16,'2012-06-06 00:00:00','06:00:00','2012-06-22','07:00:00',11,11,2,25,'2012/06/22 08:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que debido a la construccion de un edificio se perdio la linea de vista con la RB, enlace operativo.\r\n\r\n2012/06/20 07:50:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, Deivi pide no le sea cerrado el caso ya que en el lugar estan construyeno un edificio el cual va a superar la linea de vista del cellnode con la RB y tendra que ser rehubicado.\r\n \r\n2012/06/20 16:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance\r\n\r\n2012/06/15 16:11:00\r\n\r\nDeivi informa que falta darle altura a los cellnodes ya que la señal se encuentra inestable\r\n\r\n 2012-06-15 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico deivi que en las horas de la tarde pasara a verificar.\r\n\r\n2012/06/14 09:40:00\r\n\r\nDeivi informa que en el transcurso del dia estara veificando un sitio para el direccionamiento de la antena\r\n\r\n2012/06/13 11:04:00\r\n\r\nDeivi informa que en horas de la tarde estara redireccionando las antenas, este cellnode no tiene usuarios\r\n\r\n 2012-06-12 10:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico deivi que el cellnode esta mantenimiento debido a que no tiene usuarios, no tiene linea de vista con la RB por amplacion de un centro comercial.El Tecnico pasara mañana a verificar la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n2012/06/08 21:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de vos al tecnico pidiendo avance del caso .\r\n\r\n\r\n 2012/06/07 21:45:00\r\n\r\nDeivy informa que el equipo sigue en reparacion .Nodo no posee usuarios.\r\n\r\n2012/06/07 10:00:00\r\n\r\nDeivy Informa que en este Momento el cellnode se encuentra en mantenimiento Y se tiene estimado para el dia de hoy su reparacion, De este cellnode no depende ningun usuario.\r\n\r\n2012/06/06 21:30:00 \r\n\r\nInforma Deyvi que el cellnode se le quemo la fuente por tormentas electricas en este nodo no se tiene usuarios se coloco en mantenimiento para su reparacion. \r\n\r\n \r\n2012-06-06 20:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-06-06 10:30:00\r\n\r\nDeivy Informa que no ah podido tener acceso al lugar en donde esta hubicado el cellnode, De este cellnode no dependen usuarios.\r\n\r\nSe le informa a deivy sobre el daño. ','2012-06-22 14:04:12','','0'),(6420,1,37,1,'Todo El Municipio',5,15,'2012-06-06 00:00:00','08:15:00','2012-06-06','13:09:00',18,2,2,4,'\r\n2012/06/06 13:09:00\r\n\r\nSe restablecio el fluido electrico en la ciudad\r\nnodo operativo \r\n\r\n \r\n2012/06/06 12:40:00\r\n\r\nEider informa que ya se instalo la planta,pero en este momento hay que esperar que el fluido electrico se restablezca \r\n\r\n2012/06/06 10:30:00\r\n\r\nEider informa que en este momento ya se evio la planta. \r\n\r\nAlex informa que no hay fluido electrico en todo el municipio. ','2012-06-06 18:11:01','','0'),(6512,2,9,1,'Cellnode atahualpa',5,16,'2012-06-13 00:00:00','15:00:00','2012-06-14','16:00:00',41,2,2,9,' 2012-06-14 16:00:00\r\n\r\nJorge Informa que se camniaron los radios al Cellnode En este momento Los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2012/06/14 11:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Jorge Solicitandole Avance Del Caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-13 20:00:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz al tecnico Pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge Informandole sobre el daño. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6421,1,37,1,'RG Bella Vista\r\nRG Villa Carmenza\r\nRG Cuosa Linares',5,15,'2012-06-06 00:00:00','11:38:00','2012-06-06','12:20:00',7,2,2,6,'\r\n2012/06/06 12:20:00\r\n\r\nLa empresa de energia termino labores de reparacion\r\nnodo operatico \r\n\r\nAriel Informa que en este momento la empresa de energria se encuentra trabajando en el sector ','2012-06-06 17:35:43','','0'),(6422,1,23,1,'RG Palmira Edif Sharon',5,11,'2012-06-06 00:00:00','13:15:00','2012-06-08','14:00:00',34,2,2,50,'2012-06-08 14:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"se verifico servicio en los equipos que depende de este switch administrable y fue satisfactorio\"\r\n\r\n2012/06/07 08:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jimmy de MC informa que en el momento el SW lo tienen en monitoreo, debido a esto no han subido todos los servicios.\r\n\r\n2012/06/06 18:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC y el Agente Felipe Corrales me informa que en el momento estan presentando un inconveniente con ese nodo, Los tecnicos ya se encuentran trabajando en la solucion del caso. Numero de caso 17283\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"los tecnicos se desplazaron hasta el sector, pero todo esta en perfectas condiciones\r\nse quedaron verificando y parece ser q MC esta trabajando en ete SW administrable\" ','2012-06-08 19:39:15','','0'),(6423,2,64,4,'Cellnode Cra 11 Con Cll 16 Esquina',5,11,'2012-06-06 00:00:00','15:25:00','2012-06-06','17:50:00',51,2,2,4,'2012-06-06 17:50:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo La Board al Cellnode, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2012-06-06 22:50:49','','0'),(6424,2,20,1,'WDS RIO SUCIO 1 Y 2',5,4,'2012-06-06 00:00:00','19:00:00','2012-06-07','12:15:00',81,2,2,6,'\r\n2012/06/07 12:15:00\r\n\r\nCesar informa que ya se logro solucionar el inconveniente, con el empalme de fibra.\r\n\r\n2012/06/07 9:46:00\r\n\r\nAriel inhforma que se presenta un inconveninte con un empalme de fibra, cesar torres ya se dirige hacia la zona \r\n\r\n2012/06/07 07:40:00\r\n\r\nAriel informa que el tecnico trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nInforma el tecnico ariel\r\nque en el momento donde esta ubicada la radio base presentan problemas de energia. ','2012-06-07 17:38:50','','0'),(6425,2,37,1,'Todo El Municipio De Rivera',5,15,'2012-06-07 00:00:00','07:10:00','2012-06-07','08:20:00',36,1,2,14,'2012/06/07 08:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-06-07 13:55:44','','0'),(6426,2,12,1,'Cellnode Cll 42B # 2-32 las palmas',5,15,'2012-06-07 00:00:00','13:40:00','2012-06-08','11:20:00',1,2,2,5,'2012/06/08 11:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que fue necesario reemplazar el cellnode ya que se encontraba quemado, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/06/07 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa que debido a Las Fuertes LLuvias en el sector, Quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/06/07 15:17:00\r\n\r\nHenry informa que en el momento se encuentran trabajando en la solucion de otro caso, quedara pendiente para mas tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Henrry. ','2012-06-08 17:36:39','','0'),(6427,2,37,1,'Cellnode Cra 2 # 3-40',5,11,'2012-06-07 00:00:00','14:00:00','2012-06-07','21:00:00',15,2,2,6,'2012-06-07 21:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/06/07 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ariel Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel Informandole sobre el nodo Afectado.\r\n ','2012-06-08 02:12:35','','0'),(6428,2,37,1,'Cellnode Iglesia El Carmen',5,11,'2012-06-07 00:00:00','14:00:00','2012-06-07','21:00:00',15,2,2,6,' 2012-06-07 21:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/06/07 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ariel Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-06-08 02:14:46','','0'),(6429,18,21,1,'Switcheria Bosques de La Acuarela 3',5,11,'2012-06-07 00:00:00','10:00:00','2012-06-07','17:00:00',5,2,2,5,'2012-06-07 17:00:00\r\n\r\nHenry informa que se reemplazo El cable UTP. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/06/07 15:25:00\r\n\r\nHenry Informa que al parecer se hurtaron el Cable UTP y en el momento lo estan reemplazando.\r\n\r\nHenry Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion de caso. ','2012-06-07 22:06:00','','0'),(6430,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-06-07 00:00:00','20:00:00','2012-06-08','08:00:00',1,2,2,5,'2012/06/08 08:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-06-08 17:39:54','','0'),(6431,2,3,1,'RB Mz 40 Cs 19 Samaria I',5,11,'2012-06-07 00:00:00','20:30:00','2012-06-08','15:00:00',1,2,2,5,'2012-06-08 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se Reemplazo el Rg y 2 Fuentes de poder malas. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/06/08 14:48:00\r\n\r\nJarby Informa que se los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/06/08 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se quemo, en el momento se esta configurando uno nuevo para que sea reemplazado. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-06-08 20:41:45','','0'),(6433,1,24,1,'RG Sanfernando ',5,4,'2012-06-07 00:00:00','21:50:00','2012-06-09','15:00:00',1,2,2,5,'2012-06-09 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa que el Rg se encontraba Quemado y se reemplazo por un Transeiver. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/06/08 17:24:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente para el dia de mañana debido a lluvias en el sector.\r\n\r\n2012/06/08 14:48:00\r\n\r\nJarby Informa que se los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-06-08 09:30:00\r\n\r\nJarby Informa que el RG Se quemo y los tecnicos En este momento lo estan procediendo a cambiarlo.\r\n\r\nSe le informa a jarby telefonicamente. ','2012-06-12 11:31:58','','0'),(6434,6,20,1,'Router De La Y',5,15,'2012-06-08 00:00:00','06:10:00','2012-06-08','17:50:00',11,11,2,26,'2012-06-08 17:50:00 \r\n\r\nInforma jhonatan Se presento daño de fibra en la via Planeta Rica - Pueblo Nuevo.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012/06/08 08:40:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\r\n\"Buenos dias,\r\nSe presento daño de fibra en la via Planeta Rica - Pueblo Nuevo, falla del fluido electrico en Cienaga de Oro, la ups tiene autonomia de 4 horas, se descargo debido que la energia fallo desde las 10 pm, en el dpto de Cordoba se esta presentando fuertes lluvias desde la noche anterior.\" \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi Jhonatan y Rusbel para que pasen a respaldo. ','2012-06-08 22:58:31','','0'),(6435,2,37,1,'RB Finca Villa Alicia Via a Frailes ',5,15,'2012-06-08 00:00:00','07:10:00','2012-06-08','10:15:00',5,2,2,5,'\r\n2012/06/08 10:15:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona enlace operativo \r\n\r\n2012/06/08 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problemad e fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-06-08 15:34:40','','0'),(6436,2,6,1,'WDS San Judas',5,16,'2012-06-08 00:00:00','08:00:00','2012-06-25','10:00:00',52,3,2,7,'2012-06-25 10:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que Se le reemplazo El Adaptador Al Cellnode. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/06/25 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-23 21:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico augusto que el adaptador se remplazara mañana. \r\n\r\n2012/06/23 12:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que el dia de hoy le hicieron entrega de 2 Adaptadores y en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/06/22 16:25:00\r\n\r\nAugusto Informa que desde la ciudad de pereira seran enviados 4 Adaptadores para darle pronta solucion al caso. Estaran llegando el dia de mañana.\r\n\r\n2012/06/22 08:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de adaptadores para brindar solucion al caso\r\n\r\n 2012/06/21 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/20 18:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento estan a la espera de que reparen los adaptadores para poder levantar el servicio.\r\n\r\n2012-06-20 13:00:00\r\n\r\nAugusto informa que en este momento se encuentran tratanbdo de reparar unos adaptadores para reemplazar los que se dañaron.\r\n \r\n2012/06/19 15:00:00\r\n\r\nAugusto informa que continua a la espera de adaptadores para dar solucion al caso \r\n \r\n2012/06/16 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de adaptadores para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2012-06-14 17:00:00\r\n\r\nAugusto informa que En este momento ya tiene El adaptador para reemplazar el que se le daño a este cellnode Y trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/06/14 11:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Solicitandole Avance Del Caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/13 10:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que aun sigue a la espero que lleguen los materiales desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2012/09/12 09:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Estamos en espera que nos envien material de repuesto de alguna de las bodegas ya sea de barranquilla o pereira\"\r\n\r\n2012/06/09 09:42:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance\r\n\r\n2012/06/08 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Solicitandole Avance del caso que Tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-08 11:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que: Se cambia El transiver y el switch, Tambien hay que cambiar Los adaptadores del San judas Relay y sanjudas tower Pero ahora no cuenta con adaptadores para reemplazarlos.\r\n\r\n2012-06-08 11:09:00\r\n\r\nSe le realiza cambio de swiche y transiver, adaptadores electricos de los cellnodes se encuntran quemados debido a las decargas atmosfericas de la noche anterior, y en el momento no hay como reemplazar...........\r\n\r\nSe le informa a Augusto sobre los Cellnodes Afectados. ','2012-06-25 15:21:48','','0'),(6437,2,3,1,'Cellnode Melvin Jone.',5,16,'2012-06-08 00:00:00','08:00:00','2012-06-23','14:15:00',52,3,2,7,'2012-06-23 14:15:00 \r\n\r\nInforma augusto que se le cambio el adaptador, enlace operativo.\r\n\r\n2012/06/23 12:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que el dia de hoy le hicieron entrega de 2 Adaptadores y en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/06/22 16:25:00\r\n\r\nAugusto Informa que desde la ciudad de pereira seran enviados 4 Adapatadores para darle pronta solucion al caso. Estaran llegando el dia de mañana.\r\n \r\n2012/06/22 08:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de adaptadores para brindar solucion al caso\r\n\r\n2012/06/21 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/20 18:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento estan a la espera de que reparen los adaptadores para poder levantar el servicio.\r\n\r\n2012-06-20 13:00:00\r\n\r\nAugusto informa que en este momento se encuentran tratanbdo de reparar unos adaptadores para reemplazar los que se dañaron.\r\n \r\n2012/06/19 15:00:00\r\n\r\nAugusto informa que siguen a la espera de adaptadores para darle solucion al caso\r\n \r\n2012/06/16 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de adaptadores para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2012-06-14 17:00:00\r\n\r\nAugusto Informa Que Aun se encuentra a la espera del adabtador para este cellnode.\r\n\r\n2012/06/14 11:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Solicitandole Avance Del Caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/13 10:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que aun sigue a la espero que lleguen los materiales desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2012/06/12 09:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Estamos en espera que nos envien material de repuesto de alguna de las bodegas ya sea de barranquilla o pereira\"\r\n\r\n2012/06/08 09:36:00\r\n\r\nAugusto informa que estan a la espera de material para comenzar la reparacion\r\n\r\n2012/06/08 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Solicitandole Avance del caso que Tenemos pendiente. \r\n\r\n2012-06-08 11:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que: Se cambia El transiver y el switch, Tambien hay que cambiar Los adaptadores del San judas Relay y sanjudas tower Pero ahora no cuenta con adaptadores para reemplazarlos.\r\n\r\n2012-06-08 11:09:00\r\n\r\nSe le realiza cambio de swiche y transiver, adaptadores electricos de los cellnodes se encuntran quemados debido a las decargas atmosfericas de la noche anterior, y en el momento no hay como reemplazar...........\r\n\r\nSe le informa a Augusto Sobre los Cellnodes Afectados. ','2012-06-23 19:18:40','','0'),(6438,2,37,1,'Cellnode El Viacrucis Cll 7 # 5-73',5,15,'2012-06-08 00:00:00','08:40:00','2012-06-08','09:02:00',17,2,2,5,'\r\n2012/06/09\r\n\r\nProblema de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe reporto a Jun Carlos, informa que ya se dirige a revisar el inconveniente ','2012-06-08 14:26:24','','0'),(6439,2,3,1,'Edificio Villa Rosita',5,15,'2012-06-08 00:00:00','08:40:00','2012-06-08','12:15:00',17,2,2,5,' \r\n\r\n2012/06/08 12:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la fuente de poder se quemo,fue remplazada, enlace operativio\r\n \r\n2012/06/08 11:44:00\r\n\r\nInforma Ivan que ya se desplazan a realizar el cambio de la fuente \r\n\r\nSe reporto a Ivan informa que estara revisando en el transcurso del dia ','2012-06-08 17:38:26','','0'),(6440,2,53,1,'Cellnode Puertas del sol 10.2.92.85',5,15,'2012-06-08 00:00:00','12:07:00','2012-06-12','15:09:00',36,1,2,14,' \r\n2012/06/12 15:09:00\r\n\r\nSe cambiaron adaptadores, enlace operativo \r\n\r\n\r\n2012/06/2012 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que el personal tecnico ya esta trabajando en la solucion \r\n\r\n\r\n 2012/06/08 21:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance\r\n\r\n2012/06/08 16:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance\r\n\r\n2012/06/08 14:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando avance.\r\n\r\nSe dejo mensaje de Vox reportando el cellnode caido ','2012-06-12 20:09:50','','0'),(6441,2,20,1,'Finca Sammy',5,15,'2012-06-08 00:00:00','10:23:00','2012-06-08','12:40:00',1,2,2,5,' \r\n2012/06/08 12:40:00\r\n\r\nApertura de Fibra por parte de MC\r\n\r\n\r\nSe llamo a MC, Informan que presentan inconvenintes con fibra optica el numero de caso es el 17294\r\n ','2012-06-08 17:51:50','','0'),(6442,2,37,1,'Cellnode San Vicente.',5,16,'2012-06-08 00:00:00','11:45:00','2012-06-08','12:10:00',48,2,2,54,'2012-06-08 12:10:00\r\n\r\nDarwin Informa Que hubo un problema con el fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Darwin telefonicamente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6443,18,27,1,'Switcheria Bosques 3.',5,16,'2012-06-08 00:00:00','12:00:00','2012-06-08','18:00:00',5,2,2,5,'2012-06-08 18:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazaron 2 Transeiver y se deshabilito un Router en la Red. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/06/08 14:55:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"la administracion no autoriza el ingreso del personal tecnico, se esta a la espera del contacto de la administradora de global dosquebradas con la administradora de bosques para que nos dejen entrar a solucionar el daño\"\r\n\r\nJarby Informa que la administracion no dejo entrar al personal tecnico a solucionar el daño.\r\n ','2012-06-08 23:52:10','','0'),(6444,1,37,1,'Oficina Circasia',5,15,'2012-06-08 00:00:00','12:00:00','2012-06-08','14:15:00',18,2,2,4,' \r\n2012/06/08 14:15:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico en el sector nodo operativo \r\n\r\nSe informa a eider telefonicamente ','2012-06-08 19:27:33','','0'),(6445,7,20,1,'MAP La Virginia',5,15,'2012-06-08 00:00:00','10:20:00','2012-06-08','12:55:00',62,2,2,42,'2012/06/08 12:55:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, MAP operativo. \r\n\r\nJhonier informa que en el momento se presenta una apertura de fibra por parte de MC, los tecnicos ya trabajan en la solucion del caso. ','2012-06-08 18:00:52','','0'),(6446,2,37,1,'Cellnode Niza Casas',5,15,'2012-06-08 00:00:00','12:44:00','2012-06-08','15:30:00',41,2,2,9,' \r\n2012/06/08 15:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jorge ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6447,2,37,1,'WDS Cambulos',5,15,'2012-06-08 00:00:00','13:30:00','2012-06-08','16:10:00',19,2,2,11,'2012/06/08 16:10:00\r\n\r\nInforma edwin que se presentaba fluido electrico en el sector . Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-06-08 21:17:17','','0'),(6448,1,37,1,'Rg cousa el castillo jamundi ',5,4,'2012-06-08 00:00:00','14:40:00','2012-06-08','14:47:00',19,2,2,11,'2012-06-08 14:47:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba fluido electrico en el sector.Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a edwin telefonicamente va a verificar cual es problema. ','2012-06-08 19:48:32','','0'),(6449,2,37,1,'Cellnode Mz D Cs 26 Cooperativo',5,11,'2012-06-08 00:00:00','15:00:00','2012-06-08','17:20:00',18,2,2,4,'2012-06-08 17:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Eider Informandole Sobre el Nodo afectado. ','2012-06-08 22:23:21','','0'),(6450,18,43,1,'Swithceria Bosques De La Acuarela 4',5,11,'2012-06-07 00:00:00','19:00:00','2012-06-08','18:00:00',5,2,2,5,' 2012-06-08 18:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazaron 2 Transeiver y se deshabilito un Router en la Red. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/06/08 15:47:00\r\n\r\nJarby Informa que los Tecnicos estan Trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nInforma Jarby del Daño. ','2012-06-08 23:53:43','','0'),(6451,14,27,1,'Bosques de la Acuarela',5,15,'2012-06-08 00:00:00','16:37:00','2012-06-08','16:00:00',5,2,2,5,' 2012-06-08 18:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazaron 2 Transeiver y se deshabilito un Router en la Red. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que se va a remplazar el transiver. ','2012-06-08 23:49:18','','0'),(6452,18,20,1,'Sw administrable sampues ',5,4,'2012-06-08 00:00:00','17:50:00','2012-06-09','12:30:00',11,11,2,28,'2012/06/09 12:30:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\nEl sw de Sampues esta operativo, se presentaron 3 dañso de fibra en la via chinu - sahagun (dpto de cordoba).\"\r\n\r\nInforma jhonatan que estan presentando un problema de energia en el momento. ','2012-06-09 18:15:37','','0'),(6453,2,68,2,'Cellnode Cabecera',5,11,'2012-06-08 00:00:00','17:45:00','2012-06-08','18:00:00',82,1,2,36,' Alejandro reporta que tiene un problema con el cellnode de la cabecera informa que el dispositivo no da contenido se le marco al personal tecnico y se trato de dar solucion por msn pero no fue posible. ','2012-06-09 00:39:46','','0'),(6454,2,37,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,11,'2012-06-08 00:00:00','19:30:00','2012-06-09','07:00:00',59,2,2,4,'2012-06-11 09:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Eider. Informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2012-06-11 14:03:49','','0'),(6455,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 5-66',5,11,'2012-06-08 00:00:00','21:00:00','2012-06-11','11:00:00',45,1,2,50,' 2012-06-11 11:31:00\r\n\r\nDebido a que Los tecnicos no alcanzaron a verificar el Cellnode se cierra como Problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Andres, e Informa que el Cellnode quedara pendiente para el martes, Debido a que el personal tecnico el dia de mañana estara en una integracion de la empresa. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6456,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-06-08 00:00:00','20:30:00','2012-06-09','15:30:00',1,2,2,5,'2012-06-09 15:30:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode estaba bloqueado Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby ','2012-06-10 01:02:17','','0'),(6457,2,37,1,'Cellnode Mz D Cs 26 Cooperativo',5,11,'2012-06-08 00:00:00','21:00:00','2012-06-09','09:00:00',18,2,2,4,'2012/06/11 09:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-06-10 19:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje al tecnico pidiendo cierre de caso. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-06-11 14:04:45','','0'),(6458,7,37,1,'MAP La Virginia',5,15,'2012-06-09 00:00:00','06:50:00','2012-06-09','07:50:00',62,2,2,42,'2012/06/09 07:50:00\r\n\r\nJhonier informa que se presento un problema de fluido electrico en la zona, MAP operativo. \r\n\r\nJhonier informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-06-09 12:54:21','','0'),(6459,1,37,1,'Todos Los RG',5,15,'2012-06-09 00:00:00','07:00:00','2012-06-09','08:00:00',6,2,2,5,' \r\n\r\n2012/06/09 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Juan Carlos. ','2012-06-09 14:00:31','','0'),(6460,2,37,1,'cra 10 clle 7 neira centro',5,15,'2012-06-09 00:00:00','09:05:00','2012-06-09','09:49:00',7,2,2,6,'\r\n2012/06/09 09:49:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz ','2012-06-09 14:54:23','','0'),(6461,2,14,1,'WDS Capilla',5,15,'2012-06-09 00:00:00','10:23:00','2012-06-19','14:00:00',52,3,2,7,' \r\n2012/06/19 14:00:00\r\n\r\nAugusto informa que El cellnode de coliseo dependia de RB Capilla, al instalarse la fibra se extendio cable utp para conectarla y eliminar el radioenlace, quedando libre la RB Capilla, configurando su radio de 5.5 Hz en 2.4 para usuario,quedo libre un cellnode el cual era la qnidiractiva de capilla y utilizando el adaptador electrico para solucionar los problemas de otra antena\r\n \r\n2012/06/16 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de adaptadores para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n 2012/06/14 11:20:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Solicitandole Avance Del Caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/13 10:17:00\r\n\r\nAugusto Informa que aun sigue a la espero que lleguen los materiales desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2012-06-12 09:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Estamos en espera que nos envien material de repuesto de alguna de las bodegas ya sea de barranquilla o pereira\"\r\n\r\n2012-06-10 19:40:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\nAugusto informa que los adaptadores se quemaron estan a la espera de material para remplazarlos. ','2012-06-19 19:47:38','','0'),(6462,2,8,4,'Loma Verde ',5,15,'2012-06-09 00:00:00','14:12:00','2012-06-09','15:35:00',8,2,2,4,' \r\n2012/06/09 15:35:00\r\n\r\nSe cambio cable IPEX externo, enlace opertivo \r\n\r\nSe estara realizando labores de mantenimeinto en la antena ','2012-06-09 20:36:58','','0'),(6463,2,37,1,'Atahualpa RB, Las Americas',5,15,'2012-06-09 00:00:00','15:00:00','2012-06-10','12:00:00',41,2,2,9,'2012-06-12 11:45:00\r\n\r\nJorge Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012-06-10 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje al tecnico pidiendo cierre de caso. \r\n\r\n2012/06/10 12:00:00\r\n\r\nEn el momento Los Cellnodes de encuentran Operativos, Se deja mensaje de voz A Carlos solicitandole Cierre de causa.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz reportando el enlace caido ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6464,2,6,1,'Cellnode La 19',5,15,'2012-06-09 00:00:00','16:30:00','2012-06-22','16:00:00',52,3,2,7,'2012-06-22 16:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que Se le reemplazo El Adaptador de Voltaje Malo. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/06/22 08:00:00 \r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de adaptadores para brindar solucion al caso\r\n\r\n2012/06/21 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/20 18:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento estan a la espera de que reparen los adaptadores para poder levantar el servicio.\r\n\r\n2012-06-20 13:00:00\r\n\r\nAugusto informa que en este momento se encuentran tratanbdo de reparar unos adaptadores para reemplazar los que se dañaron.\r\n \r\n2012/06/19 15:00:00\r\n\r\nAugusto informa que siguen a la espera de adaptadores para darle solucion al caso \r\n\r\n \r\n2012/06/16 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de adaptadores para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n\r\n2012-06-14 17:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que aun esta a la espera del adaptador Para poder darle Una solucion al caso.\r\n\r\n2012/06/14 11:23:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Solicitandole Avance Del Caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/13 10:32:00\r\n\r\nAugusto Informa que aun sigue a la espero que lleguen los materiales desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2012-06-12 09:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Estamos en espera que nos envien material de repuesto de alguna de las bodegas ya sea de barranquilla o pereira\"\r\n\r\n2012-06-10 19:40:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\nReporta Augusto que los adaptadores se quemaron estan a la espera de remplazarlos ','2012-06-22 22:07:51','','0'),(6465,1,37,1,'RG Villa Carmenza.',5,16,'2012-06-09 00:00:00','20:00:00','2012-06-10','11:00:00',7,2,2,6,'2012-06-10 11:00:00\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Deja mensaje de voz a Ariel Informandole sobre el daño. ','2012-06-10 16:10:18','','0'),(6466,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2012-06-10 00:00:00','01:05:00','2012-06-10','16:40:00',32,2,2,16,'2012-06-10 16:40:00 \r\n\r\nEl Agente Johan Sanchez de Mc informa que se detecto una apertura de fibra por bandalismo.Nodo operativo.\r\n\r\n2012/06/10 11:40:00\r\n\r\nEl Agente Diego Florez De MC Me infoma que en el momento el personal tecnico aun se encuentra trabajando en la solucion de caso.\r\n\r\nMe comunico Con MC y el Agente Diego Florez Me comunica que en el momento estan presentando una afectacion de fibra optica en el norte del valle, Los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del caso. Numero de Caso 17306. ','2012-06-10 21:52:43','','0'),(6467,1,37,1,'Rg Cuosa Enea, Rg Cuosa Fatima',5,11,'2012-06-10 00:00:00','11:00:00','2012-06-10','11:51:00',7,2,2,6,'2012-06-10 11:51:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nAriel Informa que en el momento la empresa de energia se encuentra realizando trabajandos en el sector. ','2012-06-10 16:51:38','','0'),(6468,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-06-10 00:00:00','08:00:00','2012-06-10','11:46:00',1,2,2,5,'2012-06-10 11:46:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/06/10 11:20:00\r\n\r\nHenry Informa que se esta desplazando para el sector, donde se encuentra el nodo Afectado.\r\n\r\nSe le reporto A Henry. ','2012-06-10 16:47:29','','0'),(6469,2,30,1,'RB Cll 12A 45-32 Villamaria Pradera',5,11,'2012-06-10 00:00:00','11:30:00','2012-06-13','13:58:00',7,2,2,6,' 2012-06-13 13:58:00\r\n\r\nInforma ariel que el cellnode se encontraba bloqueado.enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012-06-13 10:25:00\r\n\r\nInforma ariel que ya le llego el dispositivo portatil,en horas de la tarde estara haciendo pruebas. \r\n\r\n\r\n2012/06/12 12:22:00\r\n\r\nAriel Informa que ha estado trabajando en el enlace, en horas de la tarde empezara a realizar pruebas \r\n\r\n\r\n2012-06-12 09:20:00 \r\n\r\nInforma ariel que se encuentra verificando el cellnode.\r\n\r\n2012/06/10 17:40:00\r\n\r\nInforma ariel que no hay energia en el sector porque los tecnicos de la chec estan trabajando .\r\n\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-06-13 18:59:11','','0'),(6470,2,52,1,'Cellnode Cra6 # 9- 48, WDS El Viacrucis 2 R2',5,11,'2012-06-10 00:00:00','11:15:00','2012-06-10','14:15:00',6,2,2,5,'2012-06-10 14:15:00\r\n\r\nInforma el Juan que el cellnode se desconfiguro.Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Juan Carlos. ','2012-06-10 19:36:40','','0'),(6471,2,30,1,'Cellnode Cra 6 # 5-49, Cellode 10.2.81.22 ',5,11,'2012-06-11 00:00:00','08:00:00','2012-06-11','08:52:00',59,2,2,4,'2012-06-11 08:52:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode Estaba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo ','2012-06-11 13:59:48','','0'),(6472,6,37,1,'Router De La Y',5,11,'2012-06-11 00:00:00','08:50:00','2012-06-11','11:00:00',11,11,2,28,'2012-06-11 11:00:00\r\n\r\nEl Señor Hector Informa que se habia bloqueado la Ups, Se reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-06-11 10:00:00\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A El Señor Hector Castaño.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan Informandole Sobre el Nodo Afectado.\r\n ','2012-06-11 18:00:47','','0'),(6473,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,11,'2012-06-11 00:00:00','08:15:00','2012-06-11','14:20:00',37,2,2,50,'2012-06-11 14:20:00 \r\n\r\nInforma andres que se presentaba problemas de fluido electrico en el sector .Nodo operativo.\r\n\r\n2012/06/11 10:12:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/06/11 10:00:00\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Andres.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz Al Tecnico Informandole sobre el Nodo Afectado. ','2012-06-11 19:21:48','','0'),(6474,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-06-11 00:00:00','09:00:00','2012-06-11','10:00:00',1,2,2,5,'2012-06-11 10:00:00\r\n\r\nHenry Informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta A Henry. ','2012-06-11 15:52:19','','0'),(6475,2,37,1,'RB Villa Regina',5,11,'2012-06-11 00:00:00','11:00:00','2012-06-12','09:10:00',36,1,2,40,'\r\n2012/06/12 09:10:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz A Cesar Informandole Sobre el Nodo Afectado. ','2012-06-12 14:49:37','','0'),(6476,1,25,1,'Rg Bella Montaña',5,11,'2012-06-11 00:00:00','11:00:00','2012-06-11','12:17:00',7,2,2,6,'2012-06-11 12:17:00\r\n\r\nAriel Informa que el Rg Se encontraba Bloqueado,Se reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Ariel. ','2012-06-11 17:18:15','','0'),(6477,2,37,1,'Cellnode Mz 1 Cs 26 La Graciela',5,11,'2012-06-11 00:00:00','11:10:00','2012-06-11','12:35:00',5,2,2,5,'2012-06-11 12:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Henry Telefonicamente ','2012-06-11 17:35:50','','0'),(6478,2,37,1,'Municipio Rivera',5,11,'2012-06-11 00:00:00','11:30:00','2012-06-11','11:30:00',36,1,2,40,'2012-06-11 11:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar Informandole Sobre el Nodo Afectado. ','2012-06-11 17:37:39','','0'),(6479,2,6,1,'Cellnode Cra 15 # 13-41, Cellnode Cra 15 # 9-20, Nodo Estacion',5,11,'2012-06-11 00:00:00','12:00:00','2012-06-12','10:00:00',42,1,2,50,'2012-06-12 10:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el power suply se encontraba bloqueado. Se remmplazo, confirmo y verifico Servicio. Enlace operativo.\r\n\r\n2012-06-12 09:45:00\r\n\r\nAndres Informa que los Tecnicos ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto A Andres Telefonicamente. Informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6480,2,18,1,'Cll 13 # 11-56, Nodo Oficina',5,11,'2012-06-11 00:00:00','12:15:00','2012-06-12','10:00:00',47,1,2,16,'2012-06-12 10:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cable de Alimentacion se encontraba sulfatado. Se Confirmo y se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-06-12 09:45:00\r\n\r\nAndres Informa que los Tecnicos ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto A Andres Telefonicamente. Informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6481,2,52,1,'Cellnode Cll 13 # 9-61, Nodo Centro',5,11,'2012-06-11 00:00:00','12:30:00','2012-06-12','12:05:00',46,1,2,50,'2012-06-12 12:05:00\r\n\r\nAndres informa que se modifico la memory card del cell node se realizo nuevamente la configuracion del equipo y se verifico servicio. Enlace operativo.\r\n\r\n2012-06-12 09:45:00\r\n\r\nAndres Informa que los Tecnicos ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto A Andres Telefonicamente. Informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6482,2,37,1,'Cellnode Cra 37 # 82a - 10 Lusitanea, Cellnode Cra 81a Con 36 Lusitanea',5,11,'2012-06-11 00:00:00','13:00:00','2012-06-11','15:20:00',7,2,2,6,'2012-06-11 15:20:00 \r\n\r\nInforma ariel que la empresa de energia estaba trabajando en el sector, Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nAriel Informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector, debido a que se quemo un transformador. Aun no se tiene hora estimada para la solucion del caso. ','2012-06-11 20:27:09','','0'),(6483,18,37,1,'Sw administrable sampues ',5,4,'2012-06-11 00:00:00','14:20:00','2012-06-11','17:30:00',11,11,2,28,'2012-06-11 17:30:000\r\n\r\nDebido a que no se pudo contactar el tecnico de manera telefonica,se cierra caso como fluido electrico en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n2012-06-11 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso .\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz. ','2012-06-11 22:36:03','','0'),(6484,6,37,1,'Router de la y ',5,4,'2012-06-12 00:00:00','05:42:00','2012-06-12','07:22:00',11,11,2,28,'2012-06-12 07:22:00 \r\n\r\nInforma jhonatan que se presentaba fluido electrico en la zona .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a jhonatan telefonicamente se disponea verificar el caso. ','2012-06-12 12:28:06','','0'),(6485,4,37,1,'WS Santander de Quilichao ',5,4,'2012-06-11 00:00:00','20:05:00','2012-06-12','08:00:00',37,2,2,16,'2012-06-12 08:00:00\r\n\r\nInforma andres que causa de una falla electrica se bloqueo el ws swich,se reinicio y se verifico servicio.Nodo operativo\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico andres sobre el caso. ','2012-06-12 13:03:16','','0'),(6486,2,64,4,'Cellnode Mz D Cs 10 Loma Verde',5,11,'2012-06-11 00:00:00','15:00:00','2012-06-11','16:00:00',8,2,2,4,' 2012-06-11- 16:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le hizo mantenimiento preventivo y se reemplazo IPEX Interno y Externo.\r\n\r\nGuillermo Informa que le realizara mantenimiento Al Cellnode. ','2012-06-12 13:53:58','','0'),(6487,1,20,1,'Rg cousa terron ',5,4,'2012-06-12 00:00:00','08:40:00','2012-06-13','08:00:00',19,2,2,11,'2012-06-13 08:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico que el problema de fibra esta solucionado.nodo operativo.\r\n\r\n2012/06/12 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"Buenas Tardes\r\nEn el rg de cuosa terron tenemos una apertura de fibra el numero de ticket 1395024\" \r\n\r\n2012/06/12 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se dirigen al sector a verificar. \r\n\r\nSe le informa a edwin telefonicamente. ','2012-06-13 13:47:05','','0'),(6488,2,53,1,'WDS Cancha',5,11,'2012-06-12 00:00:00','09:00:00','2012-06-19','12:00:00',52,3,2,7,'2012-06-19 12:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que Se cambian los adaptadores y el enlace queda operativo.\r\n\r\n \r\n2012/06/16 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de adaptadores para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n\r\n 2012-06-14 17:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que Aun se encuentra a la Espera De los Adaptadores.\r\n\r\n\r\n2012/06/14 11:23:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Solicitandole Avance Del Caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/06/13 10:43:00\r\n\r\nAugusto Informa que aun sigue a la espero que lleguen los materiales desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2012/06/12 10:25:00\r\n\r\nAugusto Informa que se le reemplazo el Adaptador Al Transeiver. En el momento de verificar se dio cuenta que el Cellnode tiene El Adaptador quemado. Se esta a la espera de que envien el material.\r\n\r\nAugusto Informa que se encuentra Trabajando en la solucion del caso. ','2012-06-19 17:14:14','','0'),(6489,1,25,1,'CLL 8 # 9-78 Barrio Ozanam',5,15,'2012-06-12 00:00:00','09:10:00','2012-06-12','11:44:00',17,2,2,5,' \r\n2012/06/12 11:44:00\r\n\r\nIvan informa que debido a problemas electricos el RG esta bleoqueado, nodo operativo \r\n\r\nIvan informa que ya se dirige a verificar el inconveniente ','2012-06-12 16:54:26','','0'),(6490,18,61,1,'Swichteria Cra 13 hasta la 14 ',5,4,'2012-06-12 00:00:00','08:20:00','2012-06-12','10:35:00',17,2,2,5,'2012-06-12 10:35:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que habia un conflicto entre swicthes .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Informa ivan que esta trabajando en la solucion del caso.\r\nBarrios afectados\r\nPinares,Betania,Palmar,\r\nAlcazares. ','2012-06-12 15:49:33','','0'),(6491,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,11,'2012-06-12 00:00:00','09:00:00','2012-06-12','10:25:00',10,2,2,20,'2012-06-12 10:25:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nBryan Informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-06-12 15:24:48','','0'),(6492,2,37,1,'Cellnode Cll 9 # 2-09',5,11,'2012-06-12 00:00:00','10:30:00','2012-06-13','10:33:00',39,1,2,50,' \r\n\r\n2012/06/13 10:33:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia realizo modificaciones en la posteria, se realizo nuevamente la acometida enlace operativo \r\n \r\n2012/06/13 09:41:00\r\n\r\nAndres informa que en este momento depende de los tecnicos de TV, en el transcurso del dia se estara revisando \r\n\r\n2012-06-12 20:50:00\r\n\r\nAndres Informa que la empresa de energia Aun esta trabajando en la zona, Quedamos pendientes a una pronta solucion.\r\n\r\n2012-06-12 16:20:00\r\n\r\nAndres Informa Que La empresa de energia Continua Trabajndo en la zona y el problema con el fluido electrico continua.\r\n\r\nAndres Informa que en el momento la Empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(6493,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,11,'2012-06-12 00:00:00','12:00:00','2012-06-13','06:00:00',10,2,2,20,'2012-06-13 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-06-12 15:30:00\r\n\r\nBryan Informa que el Problema de energia en el sector persiste La empresa de energia ya esta a cargo de la situacion.\r\n\r\nBryan Informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6494,2,52,1,'Cellnode cr14 #08-04 WDS Popular 1 R1',5,16,'2012-06-12 00:00:00','16:00:00','2012-06-14','09:24:00',47,1,2,50,' \r\n2012/06/14 09:24:00\r\n\r\nAndres reporta que el cellnode fue desmontado de la zona y se reconfiguro, enlace operativo \r\n\r\n2012/06/13 09:41:00\r\n\r\nAndres informa que en este momento depende de los tecnicos de TV, en el transcurso del dia se estara revisando \r\n\r\n2012-06-12 20:30:00\r\n\r\nAndres Informa que este caso queda pendiente para mañana a Primera Hora.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el Cellnode Afectado. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6495,2,12,1,'Cellnode Mz 7 Cs 5B Cerro Azul',5,15,'2012-06-12 00:00:00','16:00:00','2012-06-13','11:25:00',5,2,2,5,' \r\n2012/06/13 11:25:00\r\n\r\nSe remplazo cellnode 301024289 por 301020299, enlace operativo \r\n\r\n2012/06/13 10:14:00 \r\n\r\nEn este momento se esta trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2012/06/12 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-06-13 16:28:55','','0'),(6496,2,37,1,'Cellnode Cra 4 19-20 y Cra 4 21-20. ',5,16,'2012-06-12 00:00:00','21:00:00','2012-06-13','10:19:00',42,1,2,50,' \r\n2012/06/13 10:19:00\r\n\r\nAndres informa que el problema era aislamiento electrico se modifico la acometiida\r\n\r\n2012/06/13 09:44:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico ya esta verificando cual es el problema \r\n\r\n Se le informa a Andres sobre Los Cellnodes Afectados. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6497,2,37,1,'Cellnode Cra 4 a #5-66.',5,16,'2012-06-12 00:00:00','21:00:00','2012-06-13','16:40:00',45,1,2,50,' \r\n2012/06/13 16:40:00\r\n\r\nAndres reporta Fallos de energia, enlace operativo\r\n\r\n\r\n2012/06/13 09:44:00\r\n\r\nAndres informa que ya se envio un cellnode para realizar el cambio\r\n\r\n Se le informa a Andres Sobre El Cellnode Afectado. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6498,2,37,1,'Cellnode Mz 1 Cs 26 La Graciela',5,15,'2012-06-12 00:00:00','21:15:00','2012-06-13','06:00:00',5,2,2,5,'2012-06-13 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. ','2012-06-13 11:55:05','','0'),(6499,2,7,1,'Cellnode Cra 12 # 69-24 3 piso',5,15,'2012-06-12 00:00:00','21:30:00','2012-06-14','15:00:00',19,2,2,11,'2012/06/14 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los cables IPEX interno y externo se encontraban averiados, enlace operativo. \r\n\r\n2012-06-14 11:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que tiene una intermitencia el cellnode y que se encuentra trabajando para darle solucion al problema. \r\n\r\n2012/06/13 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/06/13 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento el tecnico trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-06-14 20:35:08','','0'),(6500,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2012-06-12 00:00:00','22:40:00','2012-06-13','07:23:00',30,1,2,12,'2012-06-13 07:23:00\r\n\r\nPedro Informa que el Rg Se encontraba Bloqueado,Se reinicio. Confirmo y Verifico Servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/06/12 07:12:00\r\n\r\nJames Informa que Pedro ya se dirige a verificar.\r\n\r\n2012/06/12 07:00:00\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A James.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Pedro Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-06-13 12:29:10','','0'),(6501,2,52,1,' Cellnode Cra6 # 9- 48 ',5,4,'2012-06-13 00:00:00','06:00:00','2012-06-13','16:00:00',6,2,2,6,'2012/06/13 16:00:00 \r\n\r\nJuan Carlos informa que el cellnode perdio configuracion, enlace operativo.\r\n\r\n2012-06-13 13:00:00\r\n\r\nSe le informa al tecnico juan carlos sobre el caso.ya se encuentra trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-06-13 23:17:13','','0'),(6502,6,19,1,'Cabecera Buenaventura ',5,4,'2012-06-13 00:00:00','06:00:00','2012-06-13','07:50:00',31,2,2,39,'2012-06-13 07:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico que presentaba un problema con un cable utp mordido a causa de ruedores.Nodo operativo. \r\n\r\n\r\n2012-06-13 07:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico que presentaba un problema con un cable utp ,Respaldo operativo.Y en el momento se encuentra verificando problema del ws.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6503,30,20,1,'OLT Bogota',5,11,'2012-06-13 00:00:00','08:43:00','2012-06-13','10:24:00',57,1,2,18,'2012-06-13 10:24:00\r\n\r\nJames Informa que se enrutaron los Hilos. Se Confirmo Servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n2012-06-13 09:10:00\r\n\r\nJames me Informa que en el momento se encuentra enrutando unos Hilos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de vo A James Informandole sobre el Nodo Afectado. ','2012-06-13 15:49:01','','0'),(6504,2,37,1,'Cellnode cll 36 con cra 29 cervantes',5,4,'2012-06-13 00:00:00','10:00:00','2012-06-13','13:00:00',7,2,2,6,'2012-06-13 13:00:00\r\n\r\nInforma ariel que se presento una falla de energia en el sector.enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa ariel telefonicamente sobre el caso se dispone a verificar. ','2012-06-13 18:20:39','','0'),(6505,2,37,1,'RB La castellana ',5,4,'2012-06-13 00:00:00','10:00:00','2012-06-13','13:00:00',36,1,2,40,'2012-06-13 13:00:00 \r\n\r\nInforma cesar que se presentaba fluido electrico en el sector.enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a cesar telefonicamente ya esta alfrente del caso. ','2012-06-13 18:02:48','','0'),(6506,2,30,1,'Cellnode mz G lt 15 Cundama',5,15,'2012-06-13 00:00:00','10:19:00','2012-06-13','16:08:00',11,11,2,26,'2012-06-13 16:08:00 \r\n\r\nInforma deivi que el cellnode estaba bloqueado.enlace operativo.\r\n\r\n\r\nDeivi informa que en horas de la tarde estara revisando el problema, posible falla electrica ','2012-06-14 13:33:31','','0'),(6507,2,37,1,'WDS Risaralda, WDS Anserma',5,11,'2012-06-13 00:00:00','10:15:00','2012-06-13','13:15:00',15,2,2,6,'2012-06-13 13:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico. Tiempo aproximado para la solucion del caso hasta las 16:00:00. ','2012-06-13 18:28:44','','0'),(6508,1,37,1,'RG Alta Suiza',5,4,'2012-06-13 00:00:00','13:00:00','2012-06-13','16:00:00',7,2,2,6,'2012/06/13 16:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa ariel telefonicamente ya esta alfrente del caso. ','2012-06-13 23:09:53','','0'),(6509,6,20,1,'Cabecera de neiva ',5,4,'2012-06-13 00:00:00','13:00:00','2012-06-13','20:40:00',36,1,2,14,'2012/06/13 20:40:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/06/13 20:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC informan que en el momento prsentan una apertura de fibra hacia la ciudad, los tecnicos de MC ya trabajan en la solucion del caso, numero de caso 17377.\r\n\r\n2012/06/13 15:00:00\r\n\r\nDebido a que no ha sido posible la comunicacion telefonica con MC se le envia un correo al centro de gestion, James informa que se comunicaron con los tecnicos de MC en neiva e informaron que en el momento presentan una falla en toda la ciudad. \r\n\r\nCesar informa que ya se dirige al punto. ','2012-06-14 02:40:21','','0'),(6510,28,68,2,'WS Bogota',5,11,'2012-06-13 00:00:00','11:00:00','2012-06-13','11:15:00',57,1,2,18,' El Tecnico Informa que tiene Pines muy Altos. Se Reinicio WS. Nodo Operativo. ','2012-06-13 19:01:06','','0'),(6511,2,61,1,'RB Cerro Azul mz 3 cs 1',5,15,'2012-06-13 00:00:00','14:20:00','2012-06-13','17:00:00',5,2,2,5,'2012/06/13 17:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el sw se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n \r\nSe informa a Henry dice que ya se desplaza a verificar. ','2012-06-13 23:01:41','','0'),(6513,2,3,1,'RB Mz 1 cs 13 panorama country I',5,15,'2012-06-13 00:00:00','17:00:00','2012-06-14','09:00:00',5,2,2,5,' \r\n2012/06/14 09:00:00\r\n\r\nSe remplazo fuente de poder, enlace operativo \r\n\r\n2012-06-14 07:45:00\r\n\r\nInforma Henry que pasara a verficiar.\r\n\r\nEl tecnico informa que debido a las fuertes lluvias queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-06-14 14:10:53','','0'),(6514,2,37,1,'Cellnodes Canada , Centro abajo.',5,4,'2012-06-13 00:00:00','01:05:00','2012-06-15','11:13:00',36,1,2,40,' 2012/06/15 11:28:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar informa que el equipo se encontraba apagado . Enlace operativo.\r\n\r\n 2012/06/15 10:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que en el momento los tecnicos se dirigen para el punto a verificar el problema.\r\n\r\n\r\n 2012/06/14 17:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-06-14 11:12:00\r\n\r\nInforma el tecnico que el cellnode de canada tenia la antena desorientada ,perdiendo linea de vista.Enlace operativo y se dirige a verificar el cellnode de centro abajo.\r\n\r\n2012-06-14 08:40:00\r\n\r\nInforma cesar que los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del problema. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-06-15 16:28:53','','0'),(6515,2,2,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-06-13 00:00:00','14:00:00','2012-06-13','16:00:00',1,2,2,5,' 2012/06/13 16:00:00\r\n\r\nHenry Informa que al momento de verificar el Cellnode se reemplazo la Trjeta de R2 Y La vela por un panel de 2.4.\r\n\r\nHenry Informa que esta trabajando en la solucion del caso, debido a que el Usuario de Ma a cs 123 Atenas, esta presentando inconvenientes. ','2012-06-14 14:45:02','','0'),(6516,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 1 B Cerro Azul',5,15,'2012-06-14 00:00:00','10:23:00','2012-06-07','15:19:00',5,2,2,5,' \r\n2012/06/14 15:19:00\r\n\r\nCellnode bloqueado, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Cristian Bermudez.\r\n ','2012-06-14 20:24:13','','0'),(6517,2,37,1,'RB Cra 3 # 29B-20',5,15,'2012-06-14 00:00:00','10:40:00','2012-06-14','15:30:00',1,2,2,5,' \r\n2012/06/14 15:30:00\r\n\r\nFalla de energia en el sector, enlace operativo \r\n\r\nHenry ya se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2012-06-14 20:47:34','','0'),(6518,18,20,1,'SW Administrabale San pues',5,4,'2012-06-14 00:00:00','15:45:00','2012-06-14','21:45:00',11,11,2,28,'2012-06-15 08:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que verificando con los tecnicos no es un apertura de fibra si no una atenuacion en la fibra.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012/06/14 21:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que por fuertes lluvias en el sector el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2012/06/14 17:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso, los usuarios en la ciudad de sincelejo se encuentran por respaldo. \r\n\r\n2012-06-14 13:20:00\r\n\r\nInforma el señor hector que tienen una apertura de fibra \r\nya los tecnicos estan trabajando en la solucion del problema. \r\n\r\nJhonathan informa que ya se desplaza a verificar ','2012-06-15 13:32:26','','0'),(6519,2,37,1,'RB Iglesia Del Carmen.',5,16,'2012-06-14 00:00:00','17:00:00','2012-06-14','17:40:00',15,2,2,6,'2012-06-14 17:40:00\r\n\r\nAriel Informa que Hubo Un problema de energia en el sector, Se verifico. Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Ariel Sobre los Cellnodes Afectados. ','2012-06-14 22:49:31','','0'),(6520,2,37,1,'Cellnode Cr 2 #3-40',5,16,'2012-06-14 00:00:00','17:00:00','2012-06-14','17:40:00',26,2,2,6,'2012-06-14 17:40:00\r\n\r\nAriel Informa que Hubo Un problema de energia en el sector, Se verifico. Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Ariel Sobre el Cellnode Afectado. ','2012-06-14 22:53:44','','0'),(6521,30,37,1,'OLT Bogota',5,11,'2012-06-15 00:00:00','07:05:00','2012-06-15','10:05:00',57,1,2,18,'2012-06-15 10:05:00\r\n\r\nJames Informa que El OLT ya fue trasladado de Sucursal. Se Conecto Nuevamente A La Energia y se realizaron Pruebas. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/06/15 7:45:00\r\n\r\nJames Informa que el OLT Podra encontrarse intermitente ya que se encuentran enrutando unos Hilos debido a que trasladaran el dispositivo de Sucursal.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A James. Va a verificar ','2012-06-15 15:55:18','','0'),(6522,1,25,1,'Rg Niza Bulevar',5,4,'2012-06-15 00:00:00','06:00:00','2012-06-15','14:25:00',8,2,2,4,'2012/06/15 14:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2012-06-15 10:25:00\r\n\r\nInforma el tecnico eduard que en las horas de la tarde procedera a verificar el problema.\r\n\r\n\r\nSe le informa a eider telefonicamente. ','2012-06-15 19:25:27','','0'),(6523,1,37,1,'Rg Buga Cra 4',5,11,'2012-06-15 00:00:00','07:30:00','2012-06-15','09:15:00',38,2,2,16,' \r\n2012/06/15 09:15:00\r\n\r\nAndres informa que el RG estaba aislado de la energia, nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Andres. Informa que los Tecnicos ya se estan deplazando al sector Donde se encuentra el dispositivo afectado. ','2012-06-15 14:31:50','','0'),(6524,2,12,1,'Cellnode Puente Progreso',5,11,'2012-06-15 00:00:00','09:30:00','2012-06-16','17:30:00',10,2,2,20,'2012-06-16 17:30:00\r\n\r\nBryan Informa que se reemplazo el Cellnode, Se Alineo Con la RB. Enlace Operativo.\r\n \r\n2012/06/16 09:00:00\r\n\r\nBryan informa que se realizara el cambio de la antena grilla.\r\n\r\n 2012-06-15 16:00:00 \r\n\r\nBryan Informa que En este momento Se encuentra configuarndo el Cellnode para Hacer el cambio en las proximas horas.\r\n\r\n2012/06/15 12:15:00\r\n\r\nBryan Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto A Bryan. Informa que esta teniendo problemas con Linea de vista, en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6525,2,37,1,'WDS Las Palmas Parte Baja Eth0',5,15,'2012-06-15 00:00:00','11:20:00','2012-06-15','12:00:00',1,2,2,5,' \r\n2012/06/15 12:00:00\r\n\r\nFslla de energia en el sector enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-06-15 17:25:00','','0'),(6526,2,37,1,'1 de Agosto Mz A Cs 1',5,15,'2012-06-15 00:00:00','12:18:00','2012-06-15','13:00:00',14,2,2,4,' \r\n2012/06/15 13:00:00\r\n\r\nFalla de energia en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a eider dice que va a verificar cual es el problema ','2012-06-15 18:15:12','','0'),(6527,4,47,1,'Respaldo Tulua WS ',5,15,'2012-06-15 00:00:00','12:45:00','2012-06-15','14:28:00',32,2,2,50,'\r\n2012/06/15 14:28:00\r\n\r\nAndres informa que el WS se encontraba bloqueado.\r\nnodo operativo \r\n \r\nSe reporto a Andres, ya se dirige a verificar ','2012-06-15 19:37:08','','0'),(6528,2,2,1,'Rincon de la pradera, La Fuente ',5,15,'2012-06-15 00:00:00','12:35:00','2012-06-15','15:20:00',50,1,2,2,' \r\n2012/06/15 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que Se realizo cambio de Radio, se configura la mac en los equipos secundarios reestableciendo el servicio.\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso de la tarde terminaran las reparaciones en al zona ','2012-06-15 20:40:34','','0'),(6529,2,30,1,'RB Mz D cs 57 de Atenas',5,15,'2012-06-15 00:00:00','14:47:00','2012-06-15','15:40:00',1,2,2,5,'\r\n2012/06/15 15:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que el cellnode estaba bloqueado, enlace operativo \r\n \r\nSe informa a Jarby, dice que ya verifica cual es el problema ','2012-06-15 20:45:09','','0'),(6530,28,68,2,'Cellnode Puente Progreso',5,15,'2012-06-15 00:00:00','15:00:00','2012-06-15','15:45:00',10,2,2,20,' Se le explica y ayuda al tecnico a realizar la configuracion del cellnode. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6531,2,28,1,'WDS Anserma.',5,16,'2012-06-15 00:00:00','15:00:00','2012-06-15','17:00:00',15,2,2,6,'2012-06-15 17:00:00\r\n\r\nDiego Informa que Habia Un transiver que bloqueaba la RB El transiver se reviso y los Enlaces quedan operativos.\r\n\r\nSe le informa a Ariel Sobre el Daño. ','2012-06-15 22:58:27','','0'),(6532,1,37,1,'RG Candelaria',5,15,'2012-06-15 00:00:00','15:50:00','2012-06-15','17:00:00',44,2,2,50,' \r\n2012/06/15 17:00:00\r\n\r\nAndres reporta que ya se restablecio el fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nAndres reporta que no hay fluido electrico en candelaria ','2012-06-15 22:01:29','','0'),(6534,1,37,1,'Rg Cousa jamundi principal ',5,4,'2012-06-16 00:00:00','06:00:00','2012-06-16','12:00:00',19,2,2,11,'2012-06-16 12:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla electrica,debido a que no se logro comunicacion con el tecnico.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le deja un mensaje de vos al tecnico informandole sobre el caso . ','2012-06-16 17:38:31','','0'),(6535,2,37,1,'Cellnode Cra 11D # 46-45 el troncal ',5,4,'2012-06-16 00:00:00','03:10:00','2012-06-16','10:00:00',19,2,2,11,'2012-06-16 10:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energia debido a no \r\nnos pudimos comunicar con el tecnico.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-06-16 15:22:44','','0'),(6536,2,8,1,'Cellnode Cra9 calle 6 esquina neira ',5,4,'2012-06-16 00:00:00','08:00:00','2012-06-16','09:40:00',7,2,2,6,'2012-06-16 09:40:00 \r\nInforma el tecnico ariel que tenia el cellnode tenia el cable IPEX externo malo.Enlace operativo. \r\n\r\n\r\nSe le informa ariel telefonicamente sobre el caso. ','2012-06-16 15:02:22','','0'),(6537,1,37,1,'RG Cuosa terron ',5,4,'2012-06-16 00:00:00','08:30:00','2012-06-16','10:00:00',19,2,2,11,' \r\n2012-06-16 10:00:00 \r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energia debido a no nos pudimos comunicar con el tecnico.Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja un mensaje al tecnico informandole sobre el problema. ','2012-06-16 15:25:45','','0'),(6538,1,25,1,'RG Oficina la Paila',5,15,'2012-06-16 00:00:00','12:10:00','2012-06-17','13:00:00',58,1,2,50,'2012/06/17 13:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n \r\nAndres reporta que MC estara realizando trabajos en el nodo ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6539,2,31,1,'Cellnode 10.2.91.163 del WDS Sesquicentenario',5,15,'2012-06-16 00:00:00','12:30:00','2012-06-16','13:50:00',30,1,2,12,' \r\n\r\n2012/06/16 13:50:00\r\n\r\nPedro informa que el cellnode tenia agua, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a pedro, dice que ya pasa a verificar cual es el problema ','2012-06-16 19:00:01','','0'),(6540,2,37,1,'RB San Martin ',5,15,'2012-06-16 00:00:00','13:00:00','2012-06-17','17:00:00',49,1,2,2,'2012/06/17 17:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2012-06-16 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dueno \r\nde la vivienda no regresa hasta el martes, para darle solucion al caso \r\n\r\nSe informo a William. dice que va verificar ','2012-06-19 00:46:56','','0'),(6541,2,0,1,'Cra 12 # 9B-28 Corocito',5,15,'2012-06-16 00:00:00','11:30:00','0000-00-00','00:00:00',1,2,2,5,'\r\nHenry informa que se cambo tarjeta de R2, enlace operativo ','2012-06-16 18:33:43','','0'),(6542,2,0,1,'Mz 23 Cs 1 La Sultana',5,15,'2012-06-16 00:00:00','09:45:00','0000-00-00','00:00:00',5,2,2,5,'\r\nHenry informa que se cambio la tarjeta de R2 enlace operativo','2012-06-16 18:40:01','','0'),(6543,2,2,1,'Mz 2 Cs 26 Panorama 2',5,15,'2012-06-16 00:00:00','14:00:00','2012-06-16','14:20:00',1,2,2,5,' \r\n2012/06/16 14:20:00\r\n\r\nSe cambio tarjeta de radio 2, y se cambio de canal ya que presentaba interferencia\r\n\r\nHenry informa que estara trabajando en la zona ','2012-06-16 19:37:16','','0'),(6544,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,15,'2012-06-16 00:00:00','16:00:00','2012-06-16','16:30:00',30,1,2,12,' \r\n2012/06/16 16:30:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Nodo operativo\r\n\r\nSe informa a James telefonicamente. ','2012-06-16 21:40:05','','0'),(6545,6,25,1,'Rg/Router Bogota',5,11,'2012-06-16 00:00:00','16:15:00','2012-06-16','18:30:00',57,1,2,18,' 2012/06/16 18:30:00\r\n\r\nJames Informa que El Rg se Encontraba Bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2012/06/16 18:00:00\r\n\r\nJames Informa que en el momento se encuentran haciendo pruebas sobre el Rg.\r\n\r\n2012-06-16 17:00:00\r\n\r\nJames Informa que el Tecnico se esta desplazando para verificar cual es el Inconveniente.\r\n\r\nSe le repora \r\nTelefonicamente A James ','2012-06-17 02:58:30','','0'),(6546,2,37,1,'WDS Casona',5,16,'2012-06-17 00:00:00','16:00:00','2012-06-17','16:45:00',19,2,2,11,'2012-06-17 16:45:00\r\n\r\nEdwin Informa Problema de Fluido Electrico En el Sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Edwin sobre el daño. ','2012-06-17 21:52:37','','0'),(6547,6,25,1,'Cabecera Bogota.',5,16,'2012-06-17 00:00:00','16:05:00','2012-06-17','18:20:00',57,1,2,18,'2012-06-17 18:20:00\r\n\r\nJames Informa Que el RG Estaba Bloqueado, Cabecera Operativa.\r\n\r\n2012-06-17 16:45:00\r\n\r\nJames Informa Que Aproximadamente a las 18:00:00 Pasara A verificar el daño.\r\n\r\nSe le Informa a James Sobre el daño. ','2012-06-17 23:20:39','','0'),(6548,29,37,1,'Gateway Tulua.',5,16,'2012-06-18 00:00:00','04:10:00','2012-06-18','09:00:00',32,2,2,16,'2012-06-18 09:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el Equipo estaba Bloqueado, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Andres Informandole Sobre el daño. ','2012-06-18 16:53:50','','0'),(6549,2,30,1,'Cellnode Mz E cs 30 Guaduales 1 Etapa.',5,16,'2012-06-18 00:00:00','08:20:00','2012-06-18','14:40:00',13,2,2,4,'2012/06/18 14:40:00\r\n\r\nJorge Quintero informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe Le informa a eider sobre el Cellnode Afectado. ','2012-06-18 20:07:19','','0'),(6550,2,37,1,'WDS Sevilla.',5,16,'2012-06-18 00:00:00','12:00:00','2012-06-18','13:50:00',55,2,2,4,'2012/06/18 13:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le Informa a Eider sobre el daño. ','2012-06-18 19:01:59','','0'),(6551,2,3,1,'Cellnode Cra 4 # 41-18 Las Palmas',5,15,'2012-06-19 00:00:00','06:20:00','2012-06-19','10:20:00',1,2,2,5,'2012/06/19 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder se encontraba averiada, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-06-19 15:47:09','','0'),(6552,31,37,1,'ONU Jose Hilario',5,15,'2012-06-19 00:00:00','06:40:00','2012-06-19','10:05:00',1,2,2,5,'2012/06/19 10:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, ONU operativo. \r\n\r\n2012/06/19 08:50:00 \r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-06-19 15:43:23','','0'),(6553,2,30,1,'WDS Riosucio',5,15,'2012-06-19 00:00:00','06:50:00','2012-06-19','18:00:00',81,2,2,6,'2012/06/19 18:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el cellnode se encontraba bloqueado.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n2012-06-19 15:20:00 \r\n\r\nInforma ariel que el tecnico se encuentra trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n2012/06/19 12:00:00\r\n\r\nAriel informa que el tecnico trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-06-19 23:13:07','','0'),(6554,2,15,1,'Cellnode Mz E Cs 30 Guadales 1 Etapa',5,15,'2012-06-19 00:00:00','06:50:00','2012-06-19','12:30:00',13,2,2,4,'2012/06/19 12:30:00\r\n\r\nEider informa que la RB perdio la linea de vista, enlace operativo.\r\n\r\n2012/06/19 10:00:00\r\n\r\nEider informa que los tecnicos trabajan en la solucion caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2012-06-19 18:24:54','','0'),(6555,2,3,1,'Cellnode Cr 2# 7-14',5,16,'2012-06-19 00:00:00','06:20:00','2012-06-20','10:20:00',26,2,2,6,'2012-06-20 10:20:00\r\n\r\nDiego Informa que Se cambio la Fuente De poder al cellnode, Enlace operativo.\r\n\r\n \r\n2012/06/19 15:40:00\r\n\r\nAriel informa que se espera pàra el dia de mañana dar solucion al caso remplazando los adaptadores quemados\r\n\r\n 2012-06-19 13:35:00\r\n\r\nDiego Informa que El Cellnode tiene el Adaptador quemado y queda pendiente para que lo envien De pereira.\r\n\r\n2012-06-19 13:00:00\r\n\r\nLos tecnicos trabajand en la solucion de los Casos.\r\n\r\nSe Le informa a Ariel Sobre El Cellnode Afectado. ','2012-06-20 15:25:03','','0'),(6556,2,61,1,'WDS Bugalagrande',5,15,'2012-06-19 00:00:00','06:55:00','2012-06-19','10:30:00',43,1,2,16,'2012/06/19 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que el SW se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6557,2,12,1,'Cellnode Terminal, Barrio Galicia, Calle26,Alamos Variante.',5,16,'2012-06-19 00:00:00','07:00:00','2012-06-21','16:00:00',15,2,2,6,' \r\n2012/06/21 16:00:00\r\n\r\nSe remplazaron todos los cellondes afectados, enlaces operativos\r\n\r\n2012/06/21 15:40:00\r\n\r\nEn el momento El Cellnode De La Terminal Y La Av Libertador se encuentran Operativos. Los Cellnodes fueron Reemplazados.\r\nMalo 4226 -> Ok 1219 AvLibertador\r\nMalo 2945 -> Ok 1031 Terminal\r\n\r\n2012-06-20 15:00:00\r\n\r\nDiego En el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-06-20 10:00:00\r\n\r\nDiego Informa que Continua A la espera de los repuestos para reemplazar Las partes afcetadas de los cellnodes.\r\n \r\n2012/06/19 18:00:00\r\n\r\nSe espera para el dia de mañana remplazar los adaptadores quemados\r\n\r\n 2012-06-19 13:35:00\r\n\r\nDiego Informa que El Cellnode tiene el Adaptador quemado y queda pendiente para que lo envien De pereira.\r\n\r\n2012-06-19 13:00:00\r\n\r\nLos tecnicos trabajand en la solucion de los Casos.\r\n\r\nSe Le informa a Ariel Sobre El Cellnode Afectado. ','2012-06-22 12:20:28','','0'),(6558,2,20,1,'WDS 20 De Julio.',5,16,'2012-06-19 00:00:00','06:00:00','2012-07-31','15:30:00',10,2,2,53,'2012-07-31 15:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que se estaba presentando una apertura principal en el nodo Secundario se habilito fibra de 2 hilos con transiver nuevo de 1 hilo. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-07-30 11:00:00\r\n\r\nBaryner Informa que Se encuentra a la espera del tecnico de fibra Karim, Para dar Una solucion a los casos.\r\n\r\n2012/07/27 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se esta a la espera del Tecnico para darle solucion al caso.\r\n\r\n2012/07/26 09:25:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se esta a la espera de que el Tecnico Karim llegue al municipio para verificar.\r\n\r\n2012/07/25 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole Avance del caso.\r\n\r\n2012/07/23 12:25:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no le han confirmado la fecha exacta en que Karim pase a verificar y fusione la fibra.\r\n\r\n2012-07-19 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se encuentran a la espera del tecnico karin.\r\n\r\n2012/07/16 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner Pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-07-16 13:00:00\r\n\r\nBayner Informa que aun estan a la espera de que el tecnico de fibra karin Llegue al municipio para darle una solucion a los casos. \r\n\r\n2012/07/13 10:25:00\r\n\r\nBrayner informa que aun estan a la espera de que El tecnico de Fibra Karin llegue al municipio para darle solucion al caso.\r\n\r\n2012-07-12 20:30:00\r\n\r\nBrayner informa que le tecnico de fibra karmin Estara haciendoce cargo de los casos En los proximos dias.\r\n\r\n2012/07/12 11:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que aun esta a la espera de que el Tecnico de Fibra Karim llegue al municipio para la solucion del caso; Estara llegando apartir de la proxima semana.\r\n\r\n2012-07-11 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que a este caso se dara solucion tan pronto el tecnico de fibra pueda ir hasta el municipio, se espera que sea esta semana \r\n\r\n 2012-07-10 11:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dia de hoy en horas de la mañana se realizo una reunion en el cual el Tecnico Karim la proxima semana estara reemplazando la fibra.\r\n\r\n2012-07-07 11:00:00\r\n\r\nBrainer Informa Que la proxima semana se estara haciendo cargo de los casos.\r\n\r\n2012/07/06 18:00:00\r\n\r\nBrainer Informa que le estaran dando prioridad con la apertura de fibra que presentan en el momento.el compañero de Fibra mañana le estaran colaborando con la solucion del caso.\r\n\r\n2012/07/06 16:00:00\r\n\r\nSe deja de nuevo Un mensaje de voz a Brainer Pidiendole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-07-05 11:30:00\r\n\r\nBryan Informa que El dia de hoy estaran Buscando Una solucion Al caso ya que el encargado de la fribra Fue reintegrado a la empresa, Quedamos pendientes a Una solucion.\r\n\r\n2012-07-04 14:40:00\r\n\r\nSe deja de nuevo Un mensaje de voz a Bryan Pidiendole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-29 12:33:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de voz A Bryan Solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-28 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bryan Pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-06-27 17:00:00\r\n\r\nBryan Informa que El caso queda pendiente para el dia de mañana Ya que Es un probleme con la F.O y aun no tienen los implementos necesarios para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n2012/06/25 12:00:00\r\n\r\nBryan Informa que En el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-06-23 21:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje al tecnico pidiendo avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2012/06/22 21:00:00\r\n\r\nBryan Informa que quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2012/06/21 17:30:00\r\n\r\nBryan Informa que en el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/06/20 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de voz A Bryan Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-20 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Bryan pidiendole avance del caso.\r\n \r\n2012/06/19 17:00:00\r\n\r\nBryan informa que el problema es con fibra optica, el tecnico no se encuentra en la cuidad para adelantar el proceso de reparacion \r\n\r\n2012-06-19 10:50:00\r\n\r\nBryan Informa que el dia de ayer se presento Una fuerte tormenta en la ciudad Y en el momento se encuentra trabajando En la solucion de los casos.\r\n\r\n\r\nSe Deja mensaje de voz a Bryan Informandole sobre El Grupo de cellnodes Afectados. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6559,2,12,1,'RB Neira',5,15,'2012-06-19 00:00:00','07:30:00','2012-06-20','16:50:00',7,2,2,6,'2012-06-20 16:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se quemo la RB a causa de una rayo, la radio base fue remplazada.enlace operativo. Serial de RB Quemada :301023134 serial de la RB Operativa: 301022513\r\n\r\n2012-06-19 16:05:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se quemo la RB a causa de una rayo, Jarby se encuentra configurando los dispositivos.\r\n\r\n\r\nAriel informa que al parecer se quemo la RB. ','2012-06-20 22:06:22','','0'),(6560,2,37,1,'WDS Hoteles.',5,16,'2012-06-19 00:00:00','06:00:00','2012-06-21','20:00:00',10,2,2,53,'2012-06-21 20:00:00\r\n\r\nBryan Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/06/20 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de voz A Bryan Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-20 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz al tecnico solicitandole Avance del Caso.\r\n \r\n2012/06/19 17:00:00\r\n\r\n Bryan informa que el problema es con fibra optica, el tecnico no se encuentra en la cuidad para adelantar el proceso de reparacion\r\n\r\n 2012-06-19 10:50:00\r\n\r\nBryan Informa que el dia de ayer se presento Una fuerte tormenta en la ciudad Y en el momento se encuentra trabajando En la solucion de los casos.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bryan Informandole Sobre El grupo de Cellnodes Afectados. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6561,2,14,1,'WDS San Felipe.',5,16,'2012-06-19 00:00:00','06:00:00','2012-06-19','12:00:00',10,2,2,53,'2012-06-19 12:00:00\r\n\r\nBryan Informa Que Hubo Un proble de interferencia se mejoro el enlace y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n2012-06-19 10:20:00\r\n\r\nBryan Informa que el dia de ayer se presento Una fuerte tormenta en la ciudad Y en el momento se encuentra trabajando En la solucion de los casos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bryan Informandole Sobre El grupo de Cellnodes Afectados.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6562,2,3,1,'RB Cll 38 # 28-04',5,15,'2012-06-19 00:00:00','08:20:00','2012-06-19','11:40:00',7,2,2,6,'2012/06/19 11:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la fuente de poder se quemo, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-06-19 17:14:09','','0'),(6563,29,33,1,'Gateway Manizales',5,6,'2012-06-19 00:00:00','08:00:00','2012-06-19','10:30:00',7,2,2,6,'2012-06-19 10:40:00\r\n\r\nInforma Ariel que al parecer habian manipulado las lineas y las habian trocado, se ponen nuevamente en funcionamiento y se confirma operatividad en las llamadas. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Ariel que se tiene problema con la linea 8810777 que al parecer se esta redireccionando a otro numero que no es de la oficina ni del Callcenter Nacional, informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2012-06-19 15:41:33','','0'),(6564,2,18,1,'RB Cra 4 # 19-20',5,15,'2012-06-19 00:00:00','10:20:00','2012-06-19','16:00:00',42,1,2,16,'2012-06-19 16:00:00 \r\n\r\nInforma andres que se encontraba sulfatado el cable duplex se modifico la acometida.Enlace operativo.\r\n\r\n2012/06/19 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos fueron pero devido a que no tienen escalera deben esperar hasta las horas de la tarde que llegan los tecnicos de TV. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6565,2,30,1,'RB Cra 7 Cll 10 esq.',5,15,'2012-06-19 00:00:00','13:00:00','2012-06-19','15:50:00',44,2,2,16,'2012-06-19 15:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico andres que el cellnode se encontraba bloqueado.Enlace operativo. \r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-06-19 20:56:21','','0'),(6566,2,11,1,'Cellnode Mz 18 Cs 351',5,15,'2012-06-19 00:00:00','12:50:00','2012-06-20','16:10:00',7,2,2,6,' 2012-06-20 16:10:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el cellnode fue remplazado porque el otro lo quemo un rayo.Enlace operativo.\r\n\r\nSerial cellnode quemado :301023438\r\nSerial del cellnode operativo:301024397\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-06-20 21:23:14','','0'),(6567,1,37,1,'RG Torre Bolivar',5,15,'2012-06-19 00:00:00','13:40:00','2012-06-19','18:00:00',1,2,2,5,'2012-06-19 18:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que se presentaba fluido electrico en la zona .Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-06-19 23:07:11','','0'),(6568,18,23,1,'Switcheria Centro Sur cra 15, 16 y 17',5,15,'2012-06-19 00:00:00','11:00:00','2012-06-19','14:00:00',17,2,2,5,' \r\n2012/06/19 14:00:00\r\n\r\nSe remplazo switcheria quemada, nodo operativo \r\n\r\nJarby reporta que la Switcheria del sector esta quemada \r\n ','2012-06-19 20:18:25','','0'),(6569,1,37,1,'RG Cuosa terron ',5,4,'2012-06-19 00:00:00','16:30:00','2012-06-19','17:50:00',19,2,2,11,' 2012-06-19 17:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba una falla electrica en la zona .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que presenta una falla de energia en la zona. ','2012-06-19 22:54:30','','0'),(6570,2,14,1,'RB Edificio Balcon Real 1 Y 2 ',5,15,'2012-06-19 00:00:00','20:30:00','2012-06-20','14:53:00',41,2,2,9,'2012-06-20 14:53:00\r\n\r\nJorge Informa que en se le cambiaron los Canales a los Cellnode debido a que perdian linea de vista Con la RB. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-06-20 10:00:00\r\n\r\nJorge Informa que Trabaja en la pronta solucion del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jorge reportando el inconveniente ','2012-06-20 19:55:09','','0'),(6571,18,61,1,'Swicth UTP',5,15,'2012-06-19 00:00:00','21:40:00','2012-06-20','07:15:00',11,11,2,26,'2012/06/20 07:15:00\r\n\r\nDeivi informa que el SW se encontraba bloqueado, SW operativo.\r\n \r\nSe reporto telefonicamente a Deivi ','2012-06-20 12:20:24','','0'),(6572,2,37,1,'Mz E Casa 30 Guaduales Etapa 1',5,4,'2012-06-19 00:00:00','18:30:00','2012-06-20','07:40:00',13,2,2,4,'2012/06/20 07:40:00\r\n\r\nEider informa que se presento un problema de fluido electrico en els ector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tencnico . ','2012-06-20 12:51:58','','0'),(6573,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2012-06-20 00:00:00','06:00:00','2012-06-20','07:00:00',11,11,2,26,'2012/06/20 07:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2012-06-20 12:01:34','','0'),(6574,6,25,1,'Cabecera Villavicencio.',5,16,'2012-06-20 00:00:00','00:30:00','2012-06-20','07:50:00',30,1,2,12,'2012-06-20 07:50:00\r\n\r\nPedro Informa que el RG estaba Bloqueado Se Sujiere El cambio de Dispositivo Por sus constantes bloqueos. \r\n\r\nSe propone poner una maquina con mejor procesador, El routing se puede hacer con LINUX.\r\n\r\nCabecera Operativa.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Pedro Sobre el daño e Informa que Queda a Cargo de la situacion. ','2012-06-20 13:18:36','','0'),(6575,2,37,1,'RB Cll 10 # 12-47 ',5,15,'2012-06-20 00:00:00','07:00:00','2012-06-20','15:20:00',6,2,2,5,'2012-06-20 15:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico juan que se presentaba fluido electrico en el sector.enlace operativo.\r\n\r\n2012/06/20 10:31:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\n\r\n2012/06/20 09:00:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa que ya se desplaza a verificar \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-06-20 20:32:50','','0'),(6576,2,3,1,'Cellnode Cll 66 # 33-71',5,15,'2012-06-20 00:00:00','07:30:00','2012-06-20','16:20:00',7,2,2,6,'2012-06-20 16:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el cellnode tenia la fuente de poder quemada Y fue transaladado del WDS de fatima Bolivariana R2 a el WDS Chipre R2 Piedra azul el motivo porque no tenia usuarios.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-06-20 21:36:56','','0'),(6577,2,37,1,'Cll 66 33-71 Fatima',5,15,'2012-06-20 00:00:00','09:00:00','2012-06-20','09:20:00',7,2,2,6,' \r\n\r\n2012/06/20 09:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico enlace operativo \r\n\r\nAriel informa que el dispositivo sufrio una descarga electrica se encuentra a la espera de uno nuevo ','2012-06-20 15:19:41','','0'),(6578,2,23,1,'Hotel Merca Plaza, Hotel El Bodegon',5,15,'2012-06-20 00:00:00','09:00:00','2012-06-20','18:25:00',81,2,2,6,'2012-06-20 18:25:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el se remplazo el swicth ,que uno de los cellnodes tenia la fuente de poder quemada se remplazo.enlace operativo. \r\n\r\n2012-06-20 16:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el swicth se encuentra quemado, estan a la espera de uno para remplazarlo.\r\n\r\nAriel informa que el swicth se encuentra quemado, estan a la espera de uno para remplazarlo ','2012-06-20 23:32:14','','0'),(6579,2,37,1,'Cellnode Cll 8 # 8-32, Cellnode Cll 8 # 8-62',5,15,'2012-06-20 00:00:00','10:00:00','2012-06-20','12:45:00',18,2,2,4,'2012/06/20 12:45:00\r\n\r\nEider informa que la empresa de energia trabajaba en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-06-20 17:58:42','','0'),(6580,2,37,1,'Centro Colon Cll 19 #34-76',5,15,'2012-06-20 00:00:00','11:00:00','2012-06-20','12:30:00',19,2,2,11,' \r\n2012/06/20 12:30:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en la zona. Enlace operativo\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz ','2012-06-20 17:57:07','','0'),(6581,2,10,1,'Calle 19 # 34-76 colon b ',5,4,'2012-06-20 00:00:00','20:30:00','2012-06-23','10:25:00',19,2,2,11,'\r\n2012/06/23 10:25:00\r\n\r\nEdwin informa que Se cambio antena Grilla y se instalao panel de 5.8 Mhz, nodo oeperativo \r\n\r\n2012-06-22 17:50:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz pidiendo avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n\r\n 2012/06/22 07:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no han dejado ingresar a los tecnicos a verificar, pasran en las horas de la mañana nuevamente. \r\n\r\n2012-06-21 16:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendole avance del caso.\r\n \r\n2012/06/21 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el usuario autorizo la entrada despues de las 14:00:00\r\n\r\n Se le reporta el tecnico , dice que pasara a verificar mañana ','2012-06-23 15:31:01','','0'),(6582,2,23,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina ',5,11,'2012-06-20 00:00:00','21:30:00','2012-06-21','14:00:00',59,2,2,4,'2012-06-21 14:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que El Switch Se encontraba quemado. Se Reemplazo, Confirmo y Verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-06-21 20:54:05','','0'),(6583,2,7,1,'Mz E Cs 30 Guaduales',5,11,'2012-06-20 00:00:00','21:00:00','2012-06-21','12:30:00',13,2,2,4,'\r\n2012/06/21 12:32:00\r\n\r\nSe cambio cable IPX 15mm, enlace operativo \r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-06-21 17:44:50','','0'),(6584,2,18,1,'Cellnode Cra 27 # 14-21 las Mercedes',5,11,'2012-06-20 00:00:00','21:30:00','2012-06-21','14:00:00',8,2,2,4,'2012-06-21 14:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que El Cellnode tenia el Cable Suplex Sulfatado y el regulador De Voltaje, Se reemplazaron. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-06-21 20:58:58','','0'),(6585,2,12,1,'Hotel El Bodegon, Hotel Merca plaza',5,15,'2012-06-21 00:00:00','08:40:00','2012-06-22','18:00:00',81,2,2,6,'2012-06-22 18:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el cellnode se encontraba dañado, se remplazo .Enlace operativo.\r\nSerial viejo :301000883 \r\nSerial cellnode operativo:301020652 \r\n\r\n2012-06-22 17:40:00\r\n\r\nInforma ariel que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n 2012/06/22 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edilberto pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-06-21 17:15:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que la board esta molestando,queda pendiente para mañana a primera hora .\r\n\r\nAriel informa que ya va verificar ','2012-06-22 23:03:54','','0'),(6586,32,37,1,'EOC Garzones, EOC los cedros',5,15,'2012-06-21 00:00:00','09:00:00','2012-06-21','15:20:00',11,11,2,26,' \r\n2012/06/21 15:20:00\r\n\r\nDeivi informa que el fluido electrico se restablecio en la zona, nodo operativo \r\n\r\nDeivi informa que en este momento no hay fluido electrico en gran parte de la ciudad,debido a una fuerte tormenta ','2012-06-21 20:35:17','','0'),(6587,2,37,1,'Cra 10 cll 7 Neira centro',5,15,'2012-06-21 00:00:00','09:10:00','2012-06-22','07:00:00',7,2,2,6,'2012/06/22 08:50:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/06/21 07:20:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Ariel pidiendo causa de cierre.\r\n\r\n2012-06-21 16:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico que el momento no ha podido transladarse al punto. \r\n\r\nSe informo a Ariel dice que va a verificar ','2012-06-22 13:55:58','','0'),(6589,2,23,1,'WDS San Fernando',5,15,'2012-06-21 00:00:00','07:00:00','2012-06-21','09:50:00',1,2,2,5,' 2012/06/21 09:50:00\r\n\r\nHenrry informa que habia un SW quemado, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-06-21 21:01:58','','0'),(6590,6,20,1,'Router de la Y',5,15,'2012-06-21 00:00:00','10:15:00','2012-06-21','15:15:00',11,11,2,26,'\r\n2012/06/21 15:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que al parecer por trabajos en la zona la fibra se encontraba estresada, nodo operativo\r\n\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Deivi, Rusbel y Hector Castaño. ','2012-06-21 20:32:47','','0'),(6592,1,24,1,'RG Villa Pilar',5,15,'2012-06-21 00:00:00','08:00:00','2012-07-09','15:10:00',7,2,2,6,'2012/07/09 15:10:00\r\n\r\nAlexander de MC informa que el RG ya esta configurado, se verifica en el monitoreo y se corrobora esta informacion, se le avisa a Ariel e informa que pasara en el transcurso de la tarde a confirmar servicio, nodo operativo.\r\n\r\n2012-07-09 13:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el Agente Felipe Corrales me informa que el caso sera escalado a nivel 2 para verificar cual es el problema con el RG. Numero de caso: 1401361\r\n\r\n2012-07-07 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el Rg ya esta montando y le muestra la wan operativa, se llama a mc para verificar el enlace esta operativo,informa el tecnico sebastian de mc que tienen un tiempo determinado de 24 horas para que el tecnico haga el aprovicionamiento del equipo con la vlan de monitoreo.\r\n\r\n2012-07-06 18:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que mañana a primera hora estara dandole solucion al caso porque apenas le acaba de llegar el dispositivo. \r\n\r\n 2012-07-05 15:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico jarby que se acaba de despachar el rg para manizales.\r\n\r\n2012-07-04 20:30:00\r\n\r\nInforma jarby que en el momento no se encuentran con Rgs Disponibles .\r\n\r\n 2012-07-03 16:10\r\n\r\nInforma jarby que en el momento no se encuentran con Rgs Disponibles .\r\n\r\n2012-06-29 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que jarby se encuentra configurando el dispositivo.\r\n\r\n 2012-06-26 10 :00:00\r\n\r\nInforma ariel que el rg no da contenido, estamos a la espera que Media comers den respuesta sobre la configuracion del dispositivo.\r\n\r\n 2012/06/25 17:30:00\r\n\r\nAriel informa que se desmonto el Rg de Villa Carmenza para remplazar el de Villa Pilar.\r\n\r\n 2012-06-22 16:30:00\r\n\r\nInforma ariel que se baja el Rg de Villa carmenza para remplazar el de villa pilar,se encuentra trabajando en la zona. \r\n\r\n\r\n2012/06/22 09:00:00\r\n\r\nAriel informa que el Rg se quemo, ya se encuentra realizando la gestion para bajar uno que no tiene usuarios y realizarle la respectiva configuracion para subir el servicio. \r\n\r\n2012/06/22 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-06-21 16:00:00\r\n\r\nInforma jarby que en momento se esta mirando la disponibilidad del los dispositivos para enviarlos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-07-09 20:50:12','','0'),(6593,1,25,1,'RG Bella Montaña',5,15,'2012-06-21 00:00:00','08:30:00','2012-06-21','15:40:00',7,2,2,6,' 2012-06-21 15:40:00\r\n\r\nInforma ariel que el Rg se encontraba bloqueado,Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-06-21 20:56:59','','0'),(6594,2,37,1,'WDS Bosques R1 Centenario',5,15,'2012-06-21 00:00:00','08:40:00','2012-06-22','12:40:00',7,2,2,6,'2012/02/22 12:40:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2012/06/22 09:20:00\r\n\r\nAriel informa que los tecnicos ya se dirigen al sector a Verificar. \r\n\r\n2012/06/22 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-06-21 16:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico que en el momento presenta fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-06-22 18:08:43','','0'),(6595,2,26,1,'WDS Villa Maria 3',5,15,'2012-06-21 00:00:00','09:00:00','2012-06-22','13:00:00',7,2,2,6,'2012/06/22 13:00:00\r\n\r\nPuerto lan 6 del RG quemado, se habilita puerto lan 2 en la Vlan 91 para subir el servicio, enlaces operativos.\r\n\r\n2012/06/22 09:20:00\r\n\r\nAriel informa que el adaptador se daño ya se dirige al sector a realizar el cambio. \r\n\r\n2012/06/22 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-06-21 17:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que estara verificando la RB el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2012-06-21 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que va a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-06-22 18:22:17','','0'),(6596,2,20,1,'RB Ipanema',5,15,'2012-06-21 00:00:00','11:30:00','2012-06-21','16:50:00',36,1,2,14,'2012-06-21 16:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el personal de media comers se encontraba trabajando en la zona por una apertura de fibra .Enlace operativo. \r\n\r\n\r\nSe informo a cesar dice que va verificar cual es el problema ','2012-06-21 21:56:56','','0'),(6597,2,3,1,'Cll 22a cra 5w el Amparo ',5,15,'2012-06-21 00:00:00','15:20:00','2012-06-22','17:30:00',11,11,2,26,'2012-06-22 17:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico deivi que tenia la fuente de porder mala se remplazo.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012/06/22 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento no ha podido verificar el enlace ya que no cuenta con una escalera para tal motivo. \r\n\r\nDeivi informa que no hay fluido electrico en la zona ','2012-06-22 22:41:37','','0'),(6598,2,12,1,'Cll 13 #9-61 ',5,15,'2012-06-21 00:00:00','16:00:00','2012-06-22','12:00:00',46,1,2,50,'2012/06/22 12:00:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"se modifico el cell node ya que el anterior se estaba bloqueando en varias ocaciones\" \r\n\r\n2012/06/22 07:50:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se bajo el dia de ayer para ser revisado en la oficina ya se le restablecio la configuracion debido a que se estaba bloqueando mucho, en la mañana de hoy sera montado nuevamente.\r\n\r\n2012/06/21 18:00:00\r\n\r\nAndres Informa que los Tecnicos Al momento de pasar a verificar el cellnode no encontraron nadie en la vivienda. Quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nAndres informa que depende del personal tecnico de tv para la solucion del caso ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6599,2,2,1,'mz7 casa 27 Parque industrial ',5,4,'2012-06-21 00:00:00','11:30:00','2012-06-21','15:10:00',1,2,2,5,' \r\n\r\nInforma el tecnico henry que tenia la tarjeta de radio 2 mala se remplazo. enlace operativo. ','2012-06-21 22:10:50','','0'),(6600,2,67,1,'Cellnode canada',5,4,'2012-06-21 00:00:00','17:00:00','2012-06-22','10:00:00',36,1,2,14,'\r\n2012/06/22 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que este cellnode fue bajado debido a que no habian usuarios conectados, en el momento no se ha encontrado una ubicacion.\r\n\r\n Informa el tecnico cesar que ese cellnode fue bajado,porque no tenia usuarios y en donde estaba ubicado la usuaria se fue. ','2012-06-22 15:07:50','','0'),(6601,2,20,1,'WDS Pradormar, WDS Av Morro, WDS Pindo',5,11,'2012-06-21 00:00:00','20:30:00','2012-07-31','15:30:00',10,2,2,20,'2012-07-31 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se estaba presentando una apertura de fibra en el nodo Principal. Se Fusiono la fibra y Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-07-30 11:00:00\r\n\r\nBaryner Informa que Se encuentra a la espera del tecnico de fibra Karim, Para dar Una solucion a los casos.\r\nEn este caso solo queda por fuera el WDS Av Del Morro.\r\n\r\n2012/07/27 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se esta a la espera del Tecnico para darle solucion al caso.\r\n\r\n2012/07/26 09:25:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se esta a la espera de que el Tecnico Karim llegue al municipio para verificar.\r\n\r\n2012/07/25 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole Avance del caso.\r\n\r\n2012/07/23 12:25:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no le han confirmado la fecha exacta en que Karim pase a verificar y fusione la fibra.\r\n\r\n2012-07-19 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se encuentran a la espera del tecnico karin.\r\n\r\n2012-07-16 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner Pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-07-16 13:00:00\r\n\r\nBayner Informa que aun estan a la espera de que el tecnico de fibra karin Llegue al municipio para darle una solucion a los casos.\r\n\r\n2012/07/13 10:25:00\r\n\r\nBrayner informa que aun estan a la espera de que El tecnico de Fibra Karin llegue al municipio para darle solucion al caso.\r\n\r\n2012-07-12 20:00:00\r\n\r\nBrayner informa que le tecnico de fibra karmin Estara haciendoce cargo de los casos En los proximos dias.\r\n\r\n2012/07/12 11:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que aun esta a la espera de que el Tecnico de Fibra Karim llegue al municipio para la solucion del caso; Estara llegando apartir de la proxima semana.\r\n\r\n2012-07-11 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que a este caso se dara solucion tan pronto el tecnico de fibra pueda ir hasta el municipio, se espera que sea esta semana\r\n\r\n 2012-07-10 12:14:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dia de hoy en horas de la mañana se realizo una reunion en el cual el Tecnico Karim la proxima semana estara reemplazando la fibra. \r\n\r\n2012-07-07 10:45:00\r\n\r\nBrainer Informa Que la proxima semana se estara haciendo cargo de los casos.\r\n\r\n2012-07-05 11:20:00\r\n\r\nBryan Informa que El problema Continua el El WDS Av Del Morro Los otros ya estan Operativos, El dia de hoy se estara Buscando la solicion al caso ya que el encargado de la fribra fue reintegrado hoy a la empresa.\r\n\r\n2012-07-04 14:40:00\r\n\r\nSe deja de nuevo Un mensaje de voz a Bryan Pidiendole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-29 12:36:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de voz A Bryan Solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-06-28 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bryan Pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-06-27 21:00:00\r\n\r\nBryan Informa que Los casos quedan pendientes para el dia de mañana Ya que Es un probleme con la F.O y aun no tienen los implementos necesarios para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2012-06-27 17:00:00\r\n\r\nBryan Informa que el WDS Pinto se encuentra operativo.\r\n\r\n2012-06-25 21:00:00\r\n\r\nBryan Informa.\r\nEl cellnode Pradomar Queda Operativo, Quedan Pendientes para el dia de mañana los otros cellnodes Por fuera.\r\n\r\n2012/06/25 12:25:00\r\n\r\nBryan informa que en el momento se encuentra trabajando en El cellnode de pradomar. \r\n\r\n2012/06/22 21:00:00\r\n\r\nBryan Informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/06/22 07:40:00\r\n\r\nBryan informa que en este momento se encuentran dando prioridad a un daño con Fibra\r\n\r\nBryan Informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6602,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2012-06-22 00:00:00','06:30:00','2012-06-22','09:20:00',36,1,2,14,' \r\n20122/06/22 09:20:00\r\n\r\nLa empresa de energia restablecio el fluido electrico. Nodo operativo \r\n\r\n2012/06/22 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que no hay fluido electrico en la oficina, la ups se descargo por lo cual no se han pasado la linea a las oficinas\r\n\r\nSe informo a cesar, se le pidio pasar la linea a las oficinas ','2012-06-22 14:32:39','','0'),(6603,29,33,1,'Gateway Manizales',5,6,'2012-06-22 00:00:00','07:00:00','2012-06-22','08:30:00',7,2,2,6,'2012/06/22 08:30:00\r\n\r\nAriel informa que las lineas se encontraban en conflicto, linea operativa. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby que se esta presentando problemas con la linea 88107777, esta no se redirecciona al Callcenter Nacional. Se intento establecer comunicación con Ariel pero no contesta. ','2012-06-22 14:37:27','','0'),(6604,28,68,2,'Cellnodes Buenaventura',5,15,'2012-06-22 00:00:00','08:00:00','2012-06-22','09:00:00',31,2,2,13,' El ingeniero German Hernandez presta soporte al tecnico sobre los cellnodes de Buenaventura. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6605,18,18,1,'Switchs Hamburgo',5,15,'2012-06-22 00:00:00','08:30:00','2012-06-22','11:50:00',1,2,2,5,'\r\n2012/06/22 11:50:00\r\n\r\nHenry informa que se remplazo cable duplex ya que se encontraba quemado, modo operativo \r\n\r\n En el momento Henrry esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-06-22 17:01:29','','0'),(6606,2,37,1,'RB Colinas',5,15,'2012-06-22 00:00:00','08:45:00','2012-06-22','10:20:00',60,2,2,2,'2012/06/22 10:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nWilliam infomra que los tecnicos se dirigen al sector a verificar. ','2012-06-22 15:20:44','','0'),(6607,2,37,1,'Varios Cellnodes',5,15,'2012-06-22 00:00:00','10:30:00','2012-06-23','16:50:00',44,2,2,16,' \r\n2012/06/23 16:50:00\r\n\r\nAndres informa que se montaron nuevamente los equipos,se soluciono el problema con la fibra enlace operativo\r\n\r\n2012/06/23 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se presenta una afectacion de fibra.\r\n\r\n2012/06/22 21:00:00\r\n\r\nAndres Informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-06-22 17:00:00\r\n\r\nAndres Informa que Aun se encuentran reubicando la RB\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\r\n\"candelaria va estar mas o menos 6 horas por fuera por que se estan moviendo los equipos de la iglesia\" ','2012-06-23 22:03:31','','0'),(6608,2,7,1,'Cellnode La Isabela Mz 15 Cs 9',5,11,'2012-06-22 00:00:00','14:15:00','2012-06-23','11:50:00',8,2,2,4,' \r\n2012/06/23 11:50:00\r\n\r\nGullermo informa que el Cable IPX 15mm se encontraba en mal estado , enlace operativo \r\n\r\n\r\n2012/06/23 09:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que estaran revisando en el transcurso del dia \r\n\r\n 2012/06/22 21:00:00\r\n\r\nEider Informa que debido a que la cortesia no se encontraba en la vivienda, quedara pendiente para el da de mañana.\r\n\r\n2012/06/22 16:35:00\r\n\r\nEider Informa que los Tecnicos Al momento de pasar a verificar el cellnode no encontraron nadie en la vivienda. Estan A La espera de que la cortesia los deje ingresar para verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. Informa que pasara a verificar. ','2012-06-23 16:54:19','','0'),(6609,18,23,1,'Oficina del ideam ',5,4,'2012-06-22 00:00:00','14:00:00','2012-06-22','15:30:00',1,2,2,5,'2012-06-22 15:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que el swicthe fue remplazado.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico que el swicthe se encontraba quemado. ','2012-06-22 21:52:37','','0'),(6610,2,14,1,'RB Transversal 2B #79 bis -130',5,4,'2012-06-22 00:00:00','19:30:00','2012-07-04','19:50:00',19,2,2,11,'2012-07-04 19:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que se reubico la antena.enlace operativo.\r\n\r\n2012/07/04 10:40:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos se encuentran montando la RB en el momento. \r\n\r\n2012-07-03 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que ya concretaron el punto de reubicacion,el dia de mañana estaran dandole solucion al caso.\r\n\r\n2012-06-29 10:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el usuario no ha dado el permiso y exige una suma de dinero mensual,se buscara otro lugar para reubicacion de antenas.\r\n\r\n2012/06/25 15:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se esta verificando un sitio para la reubicacion de las antenas \r\n\r\n2012/06/24 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la RB tendra que ser reubicada.\r\n\r\n2012/06/23 14:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia lunes se estara revisando un sitio para la reubicacion de las antenas \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el usuario tubo una discusion con la administradora porque no le dio 10 cortesias ,el usuario corto los cables duplex .las antenas seran reubicadas. ','2012-07-05 00:53:44','','0'),(6611,2,37,1,'Nodo Popular R1',5,11,'2012-06-22 00:00:00','21:00:00','2012-06-23','16:50:00',47,1,2,16,' \r\n2012/06/23 16:50:00\r\n\r\nPronlemas con el fluido eñlectrico en candelaria, enlace operativo \r\n\r\n2012/06/23 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que los cellnodes perdieron la configuracion, en este momento se esta trabajando sobre la solucion \r\n\r\n Se le reporta Telefonicamente A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6612,2,12,1,'Cll 13 #9-61, Nodo Centro',5,11,'2012-06-22 00:00:00','20:30:00','2012-06-23','02:30:00',46,1,2,16,' \r\n2012/06/23 02:30:00\r\n\r\nSe remplazo cellnode, enlace operativo \r\n\r\n2012/06/23 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que se envio un cellnode para remplazar el anterior \r\n\r\n Se le reporta Telefonicamente A Andres.\r\n ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6613,2,1,4,'Cellnode Fachada Mz 45 Cs 10',5,11,'2012-06-23 00:00:00','10:05:00','2012-06-23','10:30:00',8,2,2,4,'2012-06-23 10:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo la tarjeta de R2. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2012-06-23 16:17:08','','0'),(6614,2,7,4,'Cellnode Loma Verde Mz C Cs 10',5,11,'2012-06-23 00:00:00','10:00:00','2012-06-23','10:10:00',8,2,2,4,' 2012-06-23 10:10:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo La Tarjeta De R2 Y El IPEX Interno.\r\n\r\nGuillermo Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-06-23 15:11:35','','0'),(6615,2,20,1,'WDS Iglesia, WDS Lourdes',5,15,'2012-06-23 00:00:00','11:50:00','2012-06-25','06:00:00',39,1,2,50,' \r\n2012/06/25 06:00:00\r\n\r\nAndres informa que MC estaba trabajando en la zona ya que se presento una ruptura de hilo de FO, el enlace quedo operativo el dia de ayer \r\n\r\n2012-06-23 21:20:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso .\r\n\r\nAndres Informa que el personal tecnico se desplazo a verificar ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(6616,2,37,1,'Jordan',5,15,'2012-06-23 00:00:00','15:10:00','2012-06-25','14:00:00',60,1,2,2,' \r\n2012/06/25 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el usuario realizo un cambio en la acometida de la energia dejando el cellnode sin alimentacion electrica, enlace operativo \r\n\r\n 2012-06-23 21:25:00\r\n\r\nInforma el tecnico william que no se pudo ingresar al punto queda pendiente para mañana.\r\n\r\nWilliam Informa que va a verificar cual es el problema ','2012-06-25 19:21:14','','0'),(6617,11,37,1,'RG Parque industrial ciudad boquia mz 24 cs1',5,4,'2012-06-23 00:00:00','16:00:00','2012-06-23','17:20:00',1,2,2,5,' 2012-06-23 17:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico cristian que el personal de la empresa de energia estaba trabajando en la zona.Nodo operativo .\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa a jarby y al personal tecnico ya esta trabajando en el caso . ','2012-06-23 22:20:42','','0'),(6618,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-06-23 00:00:00','17:00:00','2012-06-25','04:00:00',82,1,2,36,'2012/06/25 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, WS operativo. \r\n\r\n2012-06-24 19:00:00\r\n\r\nJaver Informa que En este momento de nuevo la cabacera se encuentra sin el servicio de energia.\r\n\r\n2012-06-24 17:00:00\r\n\r\nJaver Informa que La empresa de energia da una solucion Temporal restableciendoel servicio de energia por 3 Horas Y en algunos sectores.\r\n\r\n2012/06/23 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que continua el problema de fluido electrico en el departamento, no se tiene hora estimada para la solucion.\r\n\r\n2012-06-23 21:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico Informa el tecnico javer sierra que alparecer tumbaron una torre de energia y la solucion del caso se demora. no tienen energia en todo el departamento. \r\n\r\n2012-06-23 19:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico javer sierra que alparecer tumbaron una torre de energia y la solucion del caso se demora.\r\n \r\nLuis informa que en este momento no hay fluido electrico en toda la ciudad ','2012-06-25 11:41:35','','0'),(6619,1,37,1,'RG Cuosa sur principal',5,4,'2012-06-23 00:00:00','18:40:00','2012-06-24','07:00:00',19,2,2,11,'2012/06/24 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a edwin sobre el caso. ','2012-06-24 15:49:38','','0'),(6620,4,37,1,'WS BOGOTA ',5,4,'2012-06-23 00:00:00','21:20:00','2012-06-23','23:20:00',57,1,2,18,'2012-06-24 14:50:00\r\n\r\nJames Informa que Hubo Un problema de energia en el sector, Nodo Operativo.\r\n\r\nInforma james que alparecer es el Rg que se encuentra bloqueado,no tiene llaves del punto. ','2012-06-24 19:48:25','','0'),(6621,6,37,1,'Cabecera Santa Marta',5,15,'2012-06-24 00:00:00','13:20:00','2012-06-24','18:02:00',24,11,2,38,'2012-06-24 18:02:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-06-24 18:00:00\r\n\r\nWilder Informa que el suministro de neergia se encuentra intermitente en el lugar en donde esta ubicada la cabecera.\r\n\r\n2012-06-24 14:00:00\r\n\r\nWilder Informa que Es un problema con el suministro de energia a los equipos,\r\nSe trabaja en lo solucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y a Wilder. ','2012-06-25 11:43:38','','0'),(6622,12,66,1,'DSA Monteria',5,15,'2012-06-25 00:00:00','07:20:00','2012-06-25','08:30:00',11,11,2,26,'2012/06/25 08:30:00\r\n \r\nDeivi informa que el DSA se encontraba bloqueado, DSA operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2012-06-25 14:59:15','','0'),(6623,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-06-25 00:00:00','08:00:00','2012-06-26','09:05:00',82,1,2,36,'2012-06-26 09:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que el ws esta operativo por una planta electrica,pero puede presentar intermitencia debido a que tumbaron otra torre de energia.\r\n\r\nEl tecnico informa que debido al derribamiento de una torre electrica el servicio en el municipio sera racionada por sectores, en el momento en la cabecera no hay fluido electrico. ','2012-06-26 14:25:01','','0'),(6624,2,21,1,'Cellnode Coliseo',5,11,'2012-06-25 00:00:00','10:00:00','2012-06-29','11:23:00',52,3,2,7,'2012-06-29 11:23:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Material llego el dia de hoy en horas de la mañana, Se reemplazo y Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-06-28 18:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que continua a la espera del material para dar una solucion al caso.\r\n\r\n2012/06/27 10:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que aun esta A La espera de que lleguen los materiales a la ciudad De Quibdo.\r\n\r\n2012/06/26 09:15:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernandez Informa que Ya confirmaron el envío desde almacén Pereira. Augusto esta A La espera de que lleguen los materiales a la ciudad.\r\n\r\n2012-06-25 14:00:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernanadez pone al tanto de la situacion Al señor fernando rengifo Almacenista de la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2012-06-25 12:25:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\r\nBuenos dias ingeniero German\r\nPara solucionar el problema de este caso se debe cambiar el cable utp para exterior en una distancia de 85 metros....\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento no cuenta con Cable UTP Para poder reemplazar el quemado. Esta a la espera de que le den alguna respuesta a la solicitud que hizo solicitando el material faltante. ','2012-06-29 16:32:31','','0'),(6625,2,37,1,'Cellnode Puente San Vicente, Cellnode San Viecente',5,11,'2012-06-25 00:00:00','11:00:00','2012-06-25','12:00:00',52,2,2,7,'2012-06-25 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento se esta presentando Un Problema de fluido electrico en el sector. ','2012-06-25 17:08:18','','0'),(6626,1,37,1,'RG Altamira',5,15,'2012-06-25 00:00:00','13:00:00','2012-06-25','16:30:00',7,2,2,6,' \r\n2012/06/25 16:30:00\r\n\r\nAriel informa que el fluido electrico regreso al sector, nodo operativo \r\n\r\n2012/06/25 15:00:00\r\n\r\nAriel informa problemas de fluido electrico en la zona\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-06-25 21:42:10','','0'),(6628,2,18,1,'Cellnode 10.2.96.231',5,15,'2012-06-25 00:00:00','14:10:00','2012-06-25','17:00:00',60,1,2,2,' \r\n2012/06/25 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se remplazo el cable de alimentacion electrica, enlace operativo \r\n\r\nWilliam Informa que va a verificar cual es el problema ','2012-06-25 22:19:00','','0'),(6629,2,37,1,'Cellnode Colegio Integrado',5,16,'2012-06-25 00:00:00','15:00:00','2012-06-25','18:00:00',48,2,2,54,'2012-06-25 18:00:00\r\n\r\nDarwin informa que hubo un problema con el fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a darwin sobre el cellnode afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6630,2,64,4,'Cellnode cra 3bis n 31-49',5,16,'2012-06-25 00:00:00','16:00:00','2012-06-28','10:30:00',1,2,2,5,'2012-06-28 10:30:00\r\n\r\nMantenimiento Realizado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-06-26 21:00:00\r\n\r\nJarby Informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2012-06-26 15:45:00\r\n\r\nJarby Informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/06/26 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa que aun se esta realizando el mantenimiento que se tenia previsto al Cellnode.\r\n\r\nJarby Informa que este cellnode queda en mantenimiento. ','2012-06-28 15:33:57','','0'),(6631,1,18,1,'RG Cuosa Linares',5,15,'2012-06-25 00:00:00','20:40:00','2012-06-26','14:40:00',7,2,2,6,' \r\n2012/06/26 14:40:00\r\n\r\nAriel informa que se remplazo el adaptador de energia, nodo operativo \r\n\r\n2012-06-26 08:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que en el momento se desplaza para el punto a verificar el problema.\r\n\r\n \r\nAriel reporta que a primera hora del dia de mañana estara revisando cuel es la falla ','2012-06-26 19:47:14','','0'),(6632,1,37,1,'RG Cuosa Pacara',5,15,'2012-06-25 00:00:00','21:40:00','2012-06-26','06:00:00',19,2,2,11,'2012-06-26 06:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz. ','2012-06-26 13:05:53','','0'),(6633,6,37,1,'Router de la y ',5,4,'2012-06-26 00:00:00','07:20:00','2012-06-26','11:00:00',11,11,2,28,'2012-06-26 11:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se presentaba fluido electrico en el sector .Nodo operativo.\r\n\r\n2012-06-26 10:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que en el momento presentan una falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a jhonatan ya pasa a verificar el problema. ','2012-06-26 16:07:06','','0'),(6634,1,37,1,'Rg Guacari Oficina',5,11,'2012-06-26 00:00:00','09:00:00','2012-06-26','10:20:00',66,2,2,50,'2012-06-26 10:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nAndres Felipe Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio. ','2012-06-26 15:28:33','','0'),(6635,2,37,1,'Cellnode Cll 18 # 16-13',5,11,'2012-06-26 00:00:00','08:45:00','2012-06-27','09:00:00',47,1,2,50,'2012/06/27 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia por una tempestad, enlace operativo \r\n\r\n 2012-06-27 08:25:00\r\n\r\nAndres Informa que el dia de ayer los Tecnicos Al momento de pasar a verificar el cellnode no encontraron nadie en la vivienda. Estaran pasando a verificar en horas de la mañana.\r\n\r\n2012-06-26 21:00:00\r\n\r\nSe deja Mensaje De voz a Andres pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-06-26 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nAndres Felipe Informa que pasaran a verificar el Cellnode en Horas de la tarde. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6636,2,3,1,'WDS Nodo Trinidad R1',5,11,'2012-06-26 00:00:00','09:00:00','2012-06-27','09:00:00',34,2,2,16,'2012/06/27 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla con la fuente de poder, enlace operativo \r\n\r\n 2012-06-26 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a andres pidiendo causa de cierre del caso.\r\n\r\nAndres Felipe Informa que pasaran a verificar el Cellnode en Horas de la tarde. ','2012-06-27 14:27:25','','0'),(6637,2,30,1,'WDS Huapango',5,11,'2012-06-26 00:00:00','09:00:00','2012-06-26','09:30:00',52,3,2,7,' 2012-06-26 09:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que La RB Se Encontraba bloqueada. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Augusto. Pasara A Verficar. ','2012-06-26 15:25:30','','0'),(6638,2,67,1,'Cellnode MZ 7 CS 26 Sector E Parque Industrial',5,4,'2012-06-26 00:00:00','10:50:00','2012-06-27','17:00:00',1,2,2,5,'2012-06-27 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa que el Cellnode fue desmontado.\r\n\r\n\r\n2012/06/26 18:00\r\n\r\nJarby informa que para el dia de mañana queda pendiente la solucion del caso \r\n\r\n\r\n2012/06/26 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que ys se esta trabajando sobre la solucion del caso \r\n\r\n Se le informa a jarby telefonicamente. ','2012-06-28 02:07:33','','0'),(6639,32,37,1,'Eoc santarosa ( Palermo y la suiza)',5,4,'2012-06-26 00:00:00','12:00:00','2012-06-26','12:30:00',17,2,2,18,' \r\n\r\nSe le informa a jarby y a ivan sobre el problema. ','2012-06-26 17:35:23','','0'),(6640,2,30,1,'Cll 83b #8n-24 Farillon Norte Calima',5,15,'2012-06-26 00:00:00','14:00:00','2012-06-27','16:10:00',19,2,2,11,'2012/06/27 16:10:00\r\n\r\nCellnode bloqueado, Enlace operativo.\r\n \r\nEdwin informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2012-06-28 02:19:35','','0'),(6641,2,37,1,'Multiples cellnodes',5,15,'2012-06-26 00:00:00','15:40:00','2012-06-26','17:10:00',20,2,2,11,' \r\n2012/06/26 17:10:00\r\n\r\nEdwin Informa que no habia fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa telefonicamente a Edwin ','2012-06-26 22:19:44','','0'),(6642,1,37,1,'RG Balcones De Santa Lucia ',5,15,'2012-06-26 00:00:00','15:55:00','2012-06-26','16:55:00',9,2,2,51,'2012/06/26 16:55:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nAlex informa que en el momento no hay fluido electrico en la zona ','2012-06-26 21:59:19','','0'),(6643,1,24,1,'RG 2500',5,15,'2012-06-26 00:00:00','16:20:00','2012-07-06','12:00:00',1,2,2,5,'2012/07/04 12:00:00\r\n\r\nEl RG fue reemplazado, se verifico servicio, servicio ok. \r\n\r\n2012-07-04 18:00:00\r\n\r\nEl dia de mañana se estara confirmando si el Rg esta con Servicio.\r\n\r\n 2012-07-04 20:30:00\r\n\r\nInforma jarby que en el momento no se encuentran con Rgs Disponibles . \r\n\r\n2012-07-03 16:50:00\r\n\r\nInforma jarby que en el momento no poseen dispositivos para remplazo \r\n\r\n2012/07/02 15:40:00\r\n\r\nHenry informa que para el dia de mañana se espera darle solucion al caso \r\n\r\n 2012-06-29 16:00:00\r\n\r\nJarby Informa que los tecnicos trabajan en la solucion de los casos.\r\n\r\n2012/06/28 18:00:00\r\n\r\nEn el momento no se ha culminado con la configuracion del nuevo RG debido a la gran cantidad de inconvenientes que se han presentado. \r\n\r\n2012/06/27 09:25:00\r\n\r\nEn El Momento se encuentran realizando la configuracion del nuevo Rg.\r\n\r\nJarby informa que se quemaron todos los puertos, sera desmontado para realizar el remplazo. ','2012-07-06 18:37:11','','0'),(6644,2,37,1,'San Jorge ',5,15,'2012-06-26 00:00:00','16:30:00','2012-06-26','19:50:00',36,1,2,14,'2012/06/26 19:50:00 \r\n\r\nFalla de energia en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa telefonicamente a Cesar ','2012-06-27 00:55:03','','0'),(6645,2,71,1,'Cellnode Cll 13 #9 - 61',5,16,'2012-06-26 00:00:00','19:30:00','2012-06-27','08:15:00',46,1,2,50,'2012-06-27 08:15:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"el Cell Node de el centro de la Cll 13 # 9-61 se va a desmontar ya que los 10 usuarios de esta zona están inconformes con el servicio inalámbrico por tal motivo el día de hoy se cableara la zona para dar solución a la petición de los usuarios.\"\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a andres Felipe informandole sobre el daño. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6646,18,61,1,'swictheria centro ',5,4,'2012-06-27 00:00:00','09:20:00','2012-06-29','12:00:00',1,2,2,5,'2012-06-29 12:00:00\r\n\r\nInforma jarby que el swicht se encontraba bloqueado.\r\nNodo operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico herry que se encuentra verificando el problema. ','2012-06-29 17:29:16','','0'),(6647,2,3,1,'Cellnode mZ18 csa 351 ',5,4,'2012-06-27 00:00:00','09:00:00','2012-07-01','08:40:00',7,2,2,6,'2012-07-01 08:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que tenia la fuente de poder quemada.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporta ariel telefonicamente. ','2012-07-01 13:48:47','','0'),(6648,2,52,1,'Cellnodes Cra6 #9-48 /Cra 4 # 7-25/Cll 7 # 5-73 ',5,4,'2012-06-20 00:00:00','09:20:00','2012-07-01','10:40:00',6,2,2,5,'2012-07-01 10:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico juan que el cellnode habia perdido la configurancion.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012-06-29 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico juan que se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2012-06-27 11:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico juan que alparecer presentan fluido electrico en el sector.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a juan y a jarby telefonicamente. ','2012-07-01 15:58:32','','0'),(6649,2,52,1,' Cellnode Calle 4A 5-08 Juan XXIII',5,4,'2012-06-27 00:00:00','09:20:00','2012-06-29','15:30:00',6,2,2,5,'2012-06-29 15:30:00\r\n\r\nHenry Informa que se presento Un problema de configuracion con los cellnodes secundarios, Enlaces operativos.\r\n\r\n2012-06-29 10:40:00\r\n\r\nInforma el jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n 2012/06/27 18:00:00\r\n\r\nEl cellnode depende de la RB de El Viacrucis Cs 8, el tecnico informa que despues de solucionar el problema de la RB pasara a verificar el cellnode. \r\n\r\n2012-06-27 11:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico juan que alparecer presentan fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a jarby y a juan telefonicamente. ','2012-06-29 20:48:12','','0'),(6650,2,37,1,' Cellnode Cra 3B # 10-82 Bavaria',5,4,'2012-06-27 00:00:00','10:00:00','2012-06-27','18:00:00',1,2,2,5,'2012/06/27 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a jarby. ','2012-06-28 02:10:58','','0'),(6651,2,14,1,'Cellnode calle 30 con 29 ',5,4,'2012-06-27 00:00:00','10:00:00','2012-06-27','10:30:00',1,2,2,5,'2012-06-27 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que tenia una interferencia con el canal se le cambio el canal,Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que alparecer tenia una interfecia. ','2012-06-27 15:45:48','','0'),(6652,2,20,1,'Todos los WDS La Graciela ',5,15,'2012-06-27 00:00:00','10:50:00','2012-06-27','12:30:00',5,2,2,5,' \r\n2012/06/27 12:30:00\r\n\r\nJarby reporta que se presento un apertura de F.O, enlace operativo \r\n\r\nSe reporto a Jarby. ','2012-06-27 20:09:47','','0'),(6653,2,20,1,'WDS Cll Las Aromas',5,15,'2012-06-27 00:00:00','11:00:00','2012-06-27','12:30:00',1,2,2,5,'2012/06/27 12:30:00\r\n\r\nJarby reporta que se presento un apertura de F.O, enlace operativo \r\n \r\n\r\nSe reporto a Jarby. ','2012-06-27 19:45:16','','0'),(6654,2,20,1,'Galan Mz 12 cs 18, Mz 23 cs 4',5,15,'2012-06-27 00:00:00','11:00:00','2012-06-27','12:30:00',1,2,2,5,' \r\n2012/06/27 12:30:00\r\n\r\nJarby reporta que se presento un apertura de F.O, enlace operativo \r\n\r\nSe reporto a Jarby. ','2012-06-27 20:03:41','','0'),(6655,2,20,1,'WDS Cll 16 Cra 4',5,15,'2012-06-27 00:00:00','11:00:00','2012-06-27','12:30:00',1,2,2,5,' \r\n2012/06/27 12:30:00\r\n\r\nJarby reporta que se presento un apertura de F.O, enlace operativo \r\n\r\nSe reporto a Jarby ','2012-06-27 20:01:59','','0'),(6656,31,20,1,'ONU Versalles,ONU Campestre A',5,15,'2012-06-27 00:00:00','11:00:00','2012-06-27','12:30:00',5,2,2,5,' \r\n2012/06/27 12:30:00\r\n\r\nJarby reporta que se presento un apertura de F.O, enlace operativo \r\n\r\nSe reporto a Jarby, ya se esta verificando cuel es el problema ','2012-06-27 20:00:27','','0'),(6657,32,20,1,'Master Campestre A',5,15,'2012-06-27 00:00:00','11:00:00','2012-06-27','12:30:00',5,2,2,5,'\r\n2012/06/27 12:30:00\r\n\r\nJarby reporta que se presento un apertura de F.O, enlace operativo \r\n\r\nSe reporto a Jarby, se esta verificando cual es el inconveniente ','2012-06-27 19:58:49','','0'),(6658,2,52,1,'RB El Viacrucis Cs 8',5,15,'2012-06-27 00:00:00','16:00:00','2012-06-29','15:10:00',6,2,2,5,'2012-06-29 15:10:00\r\n\r\nHenry Informa que El Cellnode perdio la configuracion, Enlaces operativos.\r\n\r\n2012-06-29 10:40:00\r\n\r\nInforma el jarby que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n2012/06/27 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Juan Carlos. ','2012-06-29 21:39:30','','0'),(6659,6,25,1,'Cabecera Villavicencio.',5,16,'2012-06-27 00:00:00','20:10:00','2012-06-27','20:50:00',30,1,2,12,'2012-06-26 20:50:00\r\n\r\nHector Informa que el RG estaba Bloqueado. Cabecera Operativa.\r\n\r\nSe le Informa a Hector Correa. ','2012-06-28 02:06:07','','0'),(6660,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2012-06-28 00:00:00','12:42:00','2012-06-28','07:55:00',30,1,2,12,'2012-06-28 07:55:00\r\n\r\nJames Informa que el Rg se encontraba bloqueado, Se Reinicio y COnfirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A James informandole sobre el nodo afectado. ','2012-06-28 12:55:57','','0'),(6661,30,37,1,'OLT Bogota',5,11,'2012-06-28 00:00:00','06:20:00','2012-06-28','13:00:00',57,1,2,18,'2012-06-28 13:00:00\r\n\r\nJames Rodriguez Informa que el OTl Estaba Bloquedo, Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n2012-06-28 08:00:00\r\n\r\nJames Informa que pasara a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A James informandole sobre el nodo afectado. ','2012-06-28 23:25:48','','0'),(6662,2,37,1,'Cellnode calle 7a # 47-54 Tequendama ',5,4,'2012-06-27 00:00:00','22:02:00','2012-06-29','11:20:00',19,2,2,11,'2012-06-29 11:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se cambio la cometida electrica desde el poste hasta la antena principal.Enlace operativo.\r\n\r\n2012-06-29 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se presenta un problema con el fluido electrico en la casa ya que tienen que cambiar toda la instalacion electrica de la misma. \r\n\r\n 2012/06/28 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se presenta un problema con el fluido electrico en la casa ya que tienen que cambiar toda la instalacion electrica de la misma. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico ','2012-06-29 16:29:10','','0'),(6663,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2012-06-28 00:00:00','09:20:00','2012-06-28','11:30:00',11,11,2,28,'2012-06-28 11:30:00\r\n\r\njhonatan informa Que hubo Un problema con el fluido electrico, Cabecera Operativa.\r\n \r\nSe informo a Jhonatan, ya se desplaza a verificar ','2012-06-28 21:27:23','','0'),(6664,2,37,1,'WDS Puente Alisos',5,15,'2012-06-28 00:00:00','10:00:00','2012-06-28','14:00:00',49,1,2,2,'2012/06/28 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n \r\nWilliam informa que ya esta trabajando en la solucion ','2012-06-29 02:37:21','','0'),(6665,1,37,1,'RG Japon -San judas',5,4,'2012-06-29 00:00:00','08:30:00','2012-06-29','16:20:00',1,2,2,5,'2012/06/29 16:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que debido a un corte de energia el RG se bloqueo, nodo operativo. \r\n\r\n2012-06-29 13:45:00\r\n\r\nInforma jarby que presentan fluido electrico en la zona . \r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el caso. ','2012-06-29 21:38:46','','0'),(6683,2,30,1,'Cra 4 # 13-30 Calle de las Aromas',5,15,'2012-07-03 00:00:00','09:40:00','2012-07-03','11:45:00',1,2,2,5,'2012/07/03 11:45:00\r\n\r\nCristian Informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n Se informo a Jarby ','2012-07-03 17:23:54','','0'),(6666,28,68,2,'Tra 6 # 16-04',5,4,'2012-06-29 00:00:00','10:40:00','2012-06-29','10:50:00',9,2,2,51,' No le asigno DHCP, se reincio cellnode, continua con el inconveniente. se le pide descartar problemas con los equipos del usuario. ','2012-06-29 16:33:23','','0'),(6667,1,44,1,'RG neira',5,4,'2012-06-28 00:00:00','17:00:00','2012-07-03','16:50:00',7,2,2,6,'2012-07-03 16:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el cellnode estaba presentando un loop conectado a la eth ,se cambio a radio enlace y se dio un tiempo de prueba y se ecuentra operativo.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Informa el tecnico que este nodo estaba presentando un loop , Se ecuentran verificando la solucion del problema. ','2012-07-03 21:56:48','','0'),(6668,2,61,1,'Colegio Sector E\r\nCll 3 cra 18\r\nSector sur\r\nCll 21 cr 10',5,15,'2012-06-29 00:00:00','12:20:00','2012-07-05','09:00:00',71,11,2,28,'2012-07-05 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el swicth se encontraba bloqueado, se realizaron cambios dentro de la cabecera ya que algunos pàtch cord se encontraban averiados. Se confirmo servicio los enlaces se encuentran operativos\r\n\r\n2012-07-04 10:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso \r\n\r\nJhonatan informa que ya se encuentra trabajando sobre la solucion del caso ','2012-07-05 14:14:08','','0'),(6669,2,12,1,'Cellnode Cra 2 # 7-14',5,11,'2012-06-29 00:00:00','12:20:00','2012-06-30','10:30:00',26,2,2,6,'2012-06-30 10:30:00\r\n\r\nDiego Informa que Cambia el Cellnode, Se hace La Configuracion y los enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2012-06-29 21:00:00\r\n\r\nDiego Informa que el cellnode se quemo y queda pendiente para el cambio el dia de mañana. \r\n\r\n2012-06-29 17:30:00\r\n\r\nDiego Trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/06/29 13:50:00\r\n\r\nDiego Informa que el Cellnode tiene la board mala. En el momento se encuentra dandole solucion a los servicios que tiene para con los Usuarios. Bajara el Cellnode de Zona y se lo llevara para El municipio De Anserma En Horas De La Tarde.\r\n\r\nDiego Informa que en el momento esta presentando problemas con El R2. Se Encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-06-30 15:59:14','','0'),(6670,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-06-29 00:00:00','14:00:00','2012-06-30','17:13:00',82,1,2,36,'2012-06-30 17:13:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico que el ws presenta intermitencia debido a un derribamineto de una torre de energia. ','2012-07-01 01:43:15','','0'),(6671,12,25,1,'DSA Monteria',5,15,'2012-06-29 00:00:00','16:50:00','2012-06-29','17:15:00',11,11,2,28,'2012-06-29 17:15:00\r\n\r\nDeivy Informa que el RG Estaba Bloqueado, Nodo operativo\r\n\r\n \r\nSe dejo mensaje de voz a los tecnicos encargados reportando el inconveniente ','2012-06-29 22:43:25','','0'),(6672,2,12,1,'WDS Carlos Holmes, WDS San Jeronimo, WDS Torre La Vega',5,15,'2012-06-29 00:00:00','16:20:00','2012-06-29','20:10:00',9,2,2,5,'2012/06/29 20:10:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que debid a la tormenta la RB se quemo, enlaces operativos.\r\n\r\n2012/06/29 18:20:00\r\n\r\nAlex informa que la RB se quemo en el momento esta configurando una nueva para subir el servicio. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex Soto. ','2012-06-30 01:33:31','','0'),(6673,5,37,1,'DHCP Cali',5,15,'2012-06-30 00:00:00','12:00:00','2012-06-30','13:00:00',19,2,2,11,' 2012/06/30 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector y el servidor no subio, DHCP operativo, se le da la sugerencia a Edwin de que configure la bios del servidor para que inicie automaticamente despues de un reinicio, Edwin informa que en el momento la esta realizando.\r\n \r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-06-30 18:25:45','','0'),(6674,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,11,'2012-06-30 00:00:00','20:30:00','2012-07-01','14:40:00',36,1,2,40,' 2012/07/01 14:40:00\r\n\r\nCesar informa que el problema era de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Cesar Informadole sobre el nodo Afectado. ','2012-07-01 19:43:03','','0'),(6675,18,37,1,'sw administrable sampues ',5,4,'2012-07-01 00:00:00','07:00:00','2012-07-01','08:10:00',11,11,2,28,'2012-07-01 08:10:00 \r\n\r\nSe deja otro mensaje de voz al tecnico, se cierra como falla de energia, Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz informando sobre el caso. ','2012-07-01 13:13:32','','0'),(6676,2,20,1,'Apertura de firbra Cra 23 a cra6 con 25 ',5,4,'2012-07-01 00:00:00','10:00:00','2012-07-03','15:00:00',1,2,2,5,'2012-07-03 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se estaba presentando una apertura de fibra. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que tenemos un apertura de fibra cra 23 a cra6 con 25 fibra cableada zona afectada ,percatarse el martes a primera hora .\r\n ','2012-07-04 19:42:22','','0'),(6677,29,37,1,'Gateway Armenia ',5,4,'2012-07-02 00:00:00','09:00:00','2012-07-02','10:10:00',8,2,2,4,'2012-07-02 10:10:00 \r\n\r\nInforma el tecnico alex que se presentaba fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico alex que presentan fluido electrico en el sector.\r\n ','2012-07-02 15:12:12','','0'),(6678,2,7,1,'La Isabela Mz 15 Casa 9 ',5,4,'2012-07-02 00:00:00','09:30:00','2012-07-03','12:30:00',8,2,2,4,'2012/07/03 12:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio cable IPEX de 15 mm, enlace operativo \r\n\r\n2012/07/03 08:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que se estara revisando en el transcurso de la mañana\r\n\r\n Se le informa al tecnico alex sobre el caso va a verificar cual es el problema. ','2012-07-03 17:44:47','','0'),(6679,2,30,1,'Cellnode Mz 3 casa 10a Cerro azul',5,4,'2012-07-02 00:00:00','10:00:00','2012-07-02','10:20:00',1,2,2,5,'2012-07-02 10:20:00 \r\n\r\nel tecnico henrry que el cellnode se encontraba bloqueado.Enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa al tecnico henrry .\r\n\r\n ','2012-07-02 15:27:01','','0'),(6680,2,37,1,'Mz 5 casa 10 galan',5,4,'2012-07-02 00:00:00','09:00:00','2012-07-02','11:10:00',1,2,2,5,'2012-07-02 11:10:00 \r\n\r\n\r\nInforma henrry que la empresa de energia esta trabajando en la zona.enlace operativo.\r\n\r\n\r\nInforma henrry que la empresa de energia esta trabajando en la zona. ','2012-07-02 16:13:03','','0'),(6681,2,30,1,'Mz D Cs 57 Atenas',5,15,'2012-07-02 00:00:00','14:00:00','2012-07-02','15:00:00',1,2,2,5,'2012/07/02 15:00:00\r\n\r\nCellnode bloqueado, enlace opearativo \r\n\r\nSe informo a Henry telefonicamente ','2012-07-02 20:31:15','','0'),(6682,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 10a Cerro Azul',5,15,'2012-07-02 00:00:00','15:20:00','2012-07-03','08:20:00',5,2,2,5,'2012/07/03 08:20:00\r\n\r\nFalla de energia en el sector, enlace operativo \r\n\r\nHenry informa que el dia de mañana se estara verificando, debido que el dia de hoy se reviso en 2 ocasiones ','2012-07-03 13:37:33','','0'),(6684,2,30,1,'Mz F Cs 15 Alejandria',5,15,'2012-07-03 00:00:00','09:40:00','2012-07-04','15:00:00',1,2,2,5,'2012-07-04 15:00:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/04 14:42:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan solucionando los daños de acuerdo a la cantidad de usuarios afectados, en el transcurso del dia se cree que se pueda solucionar todo en su totalidad\"\r\n\r\n2012/070/04 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se desplazan a veificar el inconveniente\r\n\r\n 2012/07/03 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente Para el dia de mañana debido a que el personal tecnico terminan sus labores a las 17:00:00.\r\n\r\n2012-07-03 16:10:00\r\n\r\nJarby Informa que lso tecnicos trabajan en la solucion de los casos.\r\n\r\n2012/07/03 12:30:00\r\n\r\nCristian informa que no hay fluido electrico en el sector \r\nSe informo a Cristian Bermudez \r\n\r\nSe informo a Cristian Bermudez ','2012-07-04 20:12:36','','0'),(6685,2,3,1,'WDS San Nicolas',5,15,'2012-07-03 00:00:00','12:30:00','2012-07-04','15:50:00',1,2,2,5,'2012-07-04 15:50:00\r\n\r\nHenry Informa que la RB Tenia la fuente de poder quemada, Se Reemplazo y Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/04 14:53:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan solucionando los daños de acuerdo a la cantidad de usuarios afectados, en el transcurso del dia se cree que se pueda solucionar todo en su totalidad\"\r\n\r\n2012/07/04 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se desplazan a veificar el inconveniente\r\n\r\n 2012/07/03 17:14:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente Para el dia de mañana debido a que el personal tecnico terminan sus labores a las 17:00:00.\r\n\r\n2012-07-03 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa que los tecnicos trabajando en la solucion de los casos.\r\n\r\nSe informo a Jarby. ','2012-07-04 20:53:54','','0'),(6686,2,23,1,'WDS Mirador de Paronama',5,15,'2012-07-03 00:00:00','12:30:00','2012-07-04','14:30:00',1,2,2,5,'2012-07-04 14:30:00\r\n\r\nHenry Informa que Se reemplazaron 2 Switches que se encontraban quemados. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012/070/04 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se desplazan a veificar el inconveniente.\r\n\r\n2012/07/03 17:20:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente Para el dia de mañana debido a que el personal tecnico terminan sus labores a las 17:00:00.\r\n\r\n2012-07-03 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa que los tecnicos trabajando en la solucion de los casos.\r\n\r\nSe informo a Jarby.','2012-07-04 20:07:39','','0'),(6687,21,20,1,'NODO 4',5,15,'2012-07-03 00:00:00','10:00:00','2012-07-04','10:45:00',36,1,2,14,'2012/07/04 10:45:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una apertura de fibra que va hacia el nodo, Nodo operativo. \r\n\r\n2012/07/04 08:20:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-07-03 17:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que se encuentran trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/07/03 13:50:00\r\n\r\nCesar informa que trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nCesar informa que se presenta una apertura de fibra. ','2012-07-04 15:50:22','','0'),(6688,2,37,1,'cellnode Manatiales Mz ECs 10',5,16,'2012-07-03 00:00:00','15:00:00','2012-07-05','08:00:00',8,2,2,4,'2012-07-05 08:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, enlace operatvo \r\n\r\n 2012-07-04 15:18:00\r\n\r\nEider Informa que en el momento se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-07-04 08:30:00\r\n\r\nEider informa que el dia de hoy se estara dando solucion al caso \r\n\r\n 2012-07-03 17:00:00\r\n\r\nEider informa que Guillermo Trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe el informa a Eider Sobre el Daño. ','2012-07-05 13:18:17','','0'),(6689,2,37,1,'Cellnode Mz 24 Casa 1 Campestre C ',5,16,'2012-07-03 00:00:00','15:00:00','2012-07-03','16:30:00',5,2,2,5,'2012-07-03 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa que Hubo Un problema de energia en el sector. Enlaces operativos\r\n\r\nSe le informa a Jarby sobre el Inconveniente. ','2012-07-03 21:58:35','','0'),(6690,2,12,1,'Cellnode Mz 3a Esquina Cerro Azul',5,11,'2012-07-03 00:00:00','16:00:00','2012-07-04','14:15:00',5,2,2,5,'2012-07-04 14:15:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazo El Cellnode. Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlace Operativo\r\nNuevo Cellnode -> 301023289\r\nCellnode Malo ->301022878 \r\n \r\n2012/070/04 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se desplazan a veificar el inconveniente\r\n\r\n 2012/07/03 17:20:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente Para el dia de mañana debido a que el personal tecnico terminan sus labores a las 17:00:00.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-07-04 19:33:50','','0'),(6691,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2012-07-04 00:00:00','06:40:00','2012-07-04','07:30:00',11,11,2,28,'2012/07/04 07:30:00\r\n\r\nDeivi informa que en el sector se presentaron fallas de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonathan reportando el inconveniente. ','2012-07-04 12:33:37','','0'),(6692,2,37,1,'RB Cll 62 # 2b-32 El Saman',5,15,'2012-07-04 00:00:00','10:20:00','2012-07-04','11:00:00',19,2,2,11,'2012/07/04 11:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-07-04 16:24:08','','0'),(6693,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-07-04 00:00:00','13:15:00','2012-07-04','13:40:00',36,1,2,14,'2012/07/04 13:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-07-04 19:00:34','','0'),(6694,2,30,1,'Cellnode Cll 7 # 15-15',5,11,'2012-07-04 00:00:00','15:00:00','2012-07-05','09:00:00',18,2,2,4,'2012/07/05 09:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n2012/07/05 08:30:00\r\n\r\nGuilleromo informa que se encuntran dando solucion al caso \r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-07-05 14:03:22','','0'),(6695,18,23,1,'Switcheria Cll 7 Con 14',5,11,'2012-07-04 00:00:00','14:00:00','2012-07-04','16:00:00',18,2,2,4,' 2012-07-04 16:00:00\r\n\r\nFerney Informa que se reemplazo Un Switch y el Cable duplex que se encontraban quemados. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nFerney Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-07-04 21:44:21','','0'),(6696,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-07-04 00:00:00','21:30:00','2012-07-05','14:30:00',1,2,2,5,'2012-07-05 14:30:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/05 10:50:00\r\n\r\nCristian informa que ya se encuentran trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nSe le reporto A Jarby ','2012-07-05 19:40:38','','0'),(6697,2,30,1,'WDS La Fachada Mz 9',5,15,'2012-07-05 00:00:00','07:50:00','2012-07-05','10:15:00',8,2,2,4,'2012/07/05 10:15:00\r\n\r\nGuillermo reporta que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\nSe reporto telefonicamente a Eider ','2012-07-05 15:16:49','','0'),(6698,2,37,1,'RB Cll 9 # 4a sur-38 Socorro',5,15,'2012-07-05 00:00:00','08:00:00','2012-07-05','09:30:00',20,2,2,11,'2012/07/05 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n \r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-07-05 14:41:56','','0'),(6699,2,8,1,'RB MZ 20 CS 7 Veracruz ',5,15,'2012-07-05 00:00:00','08:10:00','2012-07-05','12:10:00',13,2,2,4,' \r\nSe informo telefonicamente a Eider ','2012-07-05 17:10:26','','0'),(6700,2,37,1,'La Rosalia Base \r\nVilla Alexandra',5,15,'2012-07-05 00:00:00','08:30:00','2012-07-05','17:00:00',24,11,2,28,'2012-07-05 17:00:00\r\n\r\nWilder Informa que se estaban presentando Problemas de fluido electrico. Enlace Operativo. \r\n\r\n2012/07/05 11:00:00\r\n\r\nWilder informa que la empresa de energia esta realizando racionamiento en el sector, se espera que en horas de la tarde el enlace quede operativo \r\n\r\n\r\n Se informo telefonicamente a Wilder, dice que a verificar cual es el problema ','2012-07-06 01:54:16','','0'),(6701,2,37,1,'Cellnode Mochila 1',5,15,'2012-07-05 00:00:00','08:50:00','2012-07-05','11:40:00',25,11,2,23,'2012/07/05 11:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia se encontraba realizando un mantenimiento en el transformador, enlace operativo. \r\n\r\n2012/07/05 11:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que pasara en la transcurso del dia a verificar el cellnode. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2012-07-05 16:57:07','','0'),(6702,2,12,1,'Cellnode Cra 9 Cll 6 Esquina Neira',5,15,'2012-07-05 00:00:00','08:55:00','2012-07-09','10:20:00',7,2,2,6,' 2012/07/09 10:20:00\r\n\r\nAriel Informa que reemplazo Con Cellnode, debido a que el que teniamos en zona al momento de prenderlo estaba presentando un loop.\r\nNuevo -> 301020038\r\nViejo -> 301022753\r\n\r\n2012-07-09 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ariel solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-07-07 10:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que esta consiguiendo otro cellnode para configurarlo porque si prende este genera un loop . \r\n\r\n2012-07-06 21:20:00\r\n\r\nInforma ariel que queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2012/07/06 11:20:00\r\n\r\nEn el momento en el que Ariel configuro nuevamente el canal del cellnode se presento un loop en todo manizales, debido a esto se decidio dejar el cellnode por fuera y tener en monitoreo el trafico de la Vlan 91. \r\n\r\n2012/07/06 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/07/05 16:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el dia de mañana a primera hora estara trabajando en el caso.\r\n\r\n2012/07/05 11:30:00\r\n\r\nAriel informa que en el momento el tecnico se encuentra solucionando un daño de television, pasara a revisar el cellnode en horas de la tarde. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-07-09 15:35:13','','0'),(6703,2,14,1,'Cellnode Cll 1c # 73-15',5,15,'2012-07-05 00:00:00','09:00:00','2012-07-11','13:40:00',19,2,2,11,'2012-07-11 13:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se cuadro la antena queda con un rssi de 39 .enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-07-11 12:45:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n 2012-07-10 09:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el dia de hoy pasaran los tecnicos en las horas de la tarde a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2012/07/09 17:30:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos estuvieron trabajando en el inconveniente, pero debido a que el usuario tenia que salir el RSSI quedo muy bajo con la RB, Edwin informa que el dia de mañana los tecnicos pasaran a verificar nuevamente a las 14:00. \r\n\r\n2012-07-09 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se espera para el dia de hoy una reunion con el usuario donde se encuentra ubicado el cellnode para darle una pronta solucion \r\n\r\n\r\n2012-07-08 10:00:00\r\n\r\nDebido a que Al Tecnico encardo no se le pueden dejar mas correos de voz, Se le envia Correo Electronico Solicitandole Avance del caso que Tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-07-06 21:25:00\r\n\r\nSe le deja um mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n 2012/07/06 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos pasaron a verificar el cellnode pero el usuario no se encontraba pasarana a las 14:00 nuevamente a tratar de verificar el inconveniente. \r\n\r\n2012-07-05 17:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que estuvieron visitando al usuario pero no se encontraba en la casa se aplasa la cita para mañana a las 10 am. \r\n\r\n2012/07/05 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos pasaran a verificar el cellnode despues de las 14:00. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-07-11 18:47:48','','0'),(6704,2,37,1,'Cellnode Cll 25 # 14-02',5,15,'2012-07-05 00:00:00','09:20:00','2012-07-05','17:00:00',32,2,2,50,'2012-07-05 17:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-07/05 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia estara realizando modificaciones en la posteria hasta las 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que en este momento el personal tecnico se desplaza a verificar ','2012-07-05 22:46:49','','0'),(6705,2,37,1,'RB San Martin ',5,15,'2012-07-05 00:00:00','10:00:00','2012-07-05','20:30:00',49,1,2,2,'2012-07-05 20:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico willian por ahorapermiten energizar nuevamente los equipos mientras el dia de mañana se llega a algun acuerdo con la admon.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-07-05 17:25:00\r\n\r\nInforma willian que el usuario se fue del apartamento y desconecto la radio base ya estan al tanto de la solucion mañana estaran hablando con la administradora.\r\n\r\n \r\nSe informo a William, dice que en este momento se encuentra lloviendo en el municipio ','2012-07-06 02:12:50','','0'),(6706,1,25,1,'RG Cuosa Enea',5,15,'2012-07-05 00:00:00','10:30:00','2012-07-05','16:00:00',7,2,2,6,'2012-07-05 16:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el Rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/07/05 13:10:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-07-05 21:28:02','','0'),(6707,2,37,1,'RB Cra 9 # 4a sur-38 socorro ',5,15,'2012-07-05 00:00:00','10:40:00','2012-07-05','13:30:00',20,2,2,11,'2012/07/05 13:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/07/05 13:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-07-05 18:50:06','','0'),(6708,2,37,1,'RB Cra 29a # 44-09 Poblado',5,15,'2012-07-05 00:00:00','11:00:00','2012-07-05','13:30:00',19,2,2,11,'2012/07/05 13:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2012/07/05 13:10:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos pasaran a verificar en las horas de la tarde. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-07-05 18:56:42','','0'),(6709,2,37,1,'WDS Cambulos',5,15,'2012-07-05 00:00:00','11:00:00','2012-07-05','13:30:00',19,2,2,11,'2012/07/05 13:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/07/05 13:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-07-05 18:53:51','','0'),(6710,2,18,1,'Cellnode Barrio Viento Libre.',5,16,'2012-07-05 00:00:00','11:00:00','2012-07-07','10:30:00',10,2,2,53,'2012-07-07 10:30:00\r\n\r\nBreiner Informa que se cambia el Cable de alimentacion electrica, Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Bryan Sobre El inconveniente. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6711,1,37,1,'Rg cousa Fatima ',5,4,'2012-07-05 00:00:00','16:30:00','2012-07-06','13:40:00',7,2,2,6,'2012/07/06 13:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2012/07/06 11:20:00\r\n\r\nAriel informa que pasara en las horas de la atrde a verificar ya que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente. \r\n\r\n2012/07/06 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa al tecnico ariel sobre el caso. ','2012-07-06 18:45:44','','0'),(6712,2,37,1,'Nodo La Graciela',5,11,'2012-07-05 00:00:00','21:30:00','2012-07-06','09:40:00',32,2,2,16,' 2012/07/06 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo \r\n\r\n2012/07/06 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a la zona a verificar el inconveniente \r\n\r\n\r\n Se le reporto A Andres Felipe. ','2012-07-06 14:41:32','','0'),(6713,1,37,1,'RG Villa Vergel 2 Bloque d2',5,16,'2012-07-06 00:00:00','09:10:00','2012-07-06','11:00:00',41,2,2,9,'2012-70-06\r\n\r\nJorge Informa Que hubo Un problema de energia en el sector.\r\n\r\n\r\n Se deja mensaje de Voz A Jorge Informandole Sobre El Daño. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6714,9,23,1,'Cellnode Silencio 10',5,16,'2012-07-06 00:00:00','09:30:00','2012-07-06','10:45:00',52,2,2,7,'2012-07-06 10:45:00\r\n\r\nAugusto Informa Que Se cambio Un switch en la RB Enlaces operativos.\r\n\r\nSe Informa a Augusto Sobre El Incoveniente. ','2012-07-06 16:03:27','','0'),(6715,4,68,2,'WS Cali',5,15,'2012-07-06 00:00:00','09:20:00','2012-07-06','09:40:00',19,2,2,11,' Edwin informa que en el momento presenta un problema con las paginas de dominio .com.co despues de realizadas las pruebas se reinicio el WS y se verifico los DNS de las paginas que inicialmente no respondia. ','2012-07-06 14:46:03','','0'),(6716,2,37,1,'Cellnode Santa Cecilia',5,16,'2012-07-06 00:00:00','09:10:00','2012-07-06','10:10:00',48,2,2,54,'2012-07-06 10:10:00 \r\n\r\nDarwin Informa que hubo Un problema con el fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a darwin Sobre el incoveniente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6717,2,37,1,'Cellnode Dia 25 #3 bis Oeste 24\r\n',5,15,'2012-07-06 00:00:00','09:20:00','2012-07-06','10:20:00',32,2,2,50,' \r\n2012/07/06 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que la EPSA estaba adelantando labores de mantenimeinto en el sector, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se encuentran trabajando en el sector ','2012-07-06 15:18:46','','0'),(6718,2,1,4,'Cellnode Av Colon',5,15,'2012-07-06 00:00:00','10:00:00','2012-07-06','15:00:00',13,2,2,4,'2012-07-06 15:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo La Tarjeta De R2 Y Se modifico El Panel de 5.5. Se Confirmo o Verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo informa que estara trabajando en la antena. ','2012-07-06 20:12:32','','0'),(6719,2,67,1,'Cellnode Mz 11 Cs 1 Rojas 2',5,15,'2012-07-06 00:00:00','09:50:00','2012-07-07','15:00:00',8,2,2,4,'2012-07-07 15:00:00\r\n\r\nGulliermo informa que este cellnode se retiro debido a que no hay usuarios que dependan de el, no estaba teniendo linea de vista con la RB debido a una obstruccion por guaduas. \r\n\r\n2012-07-07 12:00:00\r\n\r\nSe Deja Mensaje de voz a eider pidiendo avance del caso\r\n\r\nSe informo a Guillermo Telefonicamente ','2012-07-07 20:08:41','','0'),(6720,2,37,4,'RB Sogamoso ',5,15,'2012-07-06 00:00:00','12:00:00','2012-07-07','14:40:00',49,1,2,2,' 2012-07-07 14:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico willian:\r\nLes confirmo enlaces y servicio operativos en la infraestructura wifi de Sogamoso, luego del traslado exitoso de la radio base, quedando de esta manera independientes de MC.\r\n \r\n\r\n 2012-07-07 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\nJames informa que se va a reubicar la Radio base, por este motivo se encontrara afectado todo Sogamoso ','2012-07-09 14:34:21','','0'),(6721,2,67,1,'Cellnode La Floresta, Rivera',5,15,'2012-07-06 00:00:00','13:00:00','2012-07-16','10:40:00',36,1,2,14,' 2012/07/16 10:40:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que el cellnode fue bajado de zona porque no contaba con ningun usuario, autoriza ingeniero German Hernandez. \r\n\r\n2012-07-13 08:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el equipo se desmonto,no tenia usuarios,estamos a la espera de que envie el correo para bajarlo de monitoreo.\r\n\r\n2012-07-12 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012-07-11 12:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-07-10 09:10:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012-07-09 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Cesar solicitando avance del caso.\r\n\r\n2012/07/09 08:00:00\r\n\r\nCesar Informa que la cortesia ya no vive alli; aun no a podido localizar a los dueños de la vivienda para ingresar a verificar el Cellnode. \r\n\r\n2012-07-08 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-07-07 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el cellnode de rivera ya esta operativo, pero el de la floresta los usuarios se fueron y no hay como entrar al punto queda pendiente para el lunes.\r\n\r\n 2012-07-07 10:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-07-16 15:56:25','','0'),(6722,1,67,1,'RG Villa Carmenza',5,15,'2012-07-06 00:00:00','08:00:00','2012-07-13','14:00:00',7,2,2,6,' El RG fue bajado para reemplazar el de villa pilar. ','2012-07-06 19:13:39','','0'),(6723,18,43,1,'Switcheria Cra 14,15,16,17 Con 13,14,15',5,11,'2012-07-06 00:00:00','12:00:00','2012-07-06','18:00:00',17,2,2,5,' 2012-07-06 18:00:00\r\n\r\nIvan Informa que en el momento habia un Router en la Red, Se detecto y Se le deshabilito El DHCP. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nIvan Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. Barrios Afectados Monserrate, Alamos, Monte Carmelo ','2012-07-07 01:59:34','','0'),(6724,2,37,1,'RB Mz 2 CS 18 Cerro Azul.',5,16,'2012-07-07 00:00:00','08:00:00','2012-07-07','10:00:00',5,2,2,5,'2012-07-07 10:00:00\r\n\r\nHenry Informa Problema de fluido electrico en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-07-07 09:30:00\r\n\r\nHenry Informa problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Henry Sobre los cellnodes caidos. ','2012-07-07 15:10:01','','0'),(6725,2,30,1,'Cellnode Mz 2 Cs14 Mirador de bella sardy. ',5,16,'2012-07-07 00:00:00','10:30:00','2012-07-07','12:40:00',1,2,2,5,'2012-07-07 12:40:00\r\n\r\nHenry Informa Que La RB estaba bloqueado, Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Henry sobre el daño. ','2012-07-07 18:50:34','','0'),(6726,28,68,2,'CL 5A # 11A-09 Betania',5,4,'2012-07-07 00:00:00','14:00:00','2012-07-07','14:10:00',6,2,2,5,'2012-07-07 14:10:00 \r\n\r\nSe verifica en plataforma la mac que tiene asociada,\r\nse le cambia la mac . enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nEl Tecnico llama con el siguiente caso:Tiene dos equipos y solo le navega uno. ','2012-07-07 19:31:02','','0'),(6727,2,37,1,'Mz 13 cs 1 San Fernando ',5,15,'2012-07-07 00:00:00','19:30:00','2012-07-08','07:30:00',1,2,2,5,' 2012-07-08 07:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n \r\nSe dejo mensaje de voz a Jarby ','2012-07-08 15:25:50','','0'),(6728,2,37,1,'Cellnode Cra 24 #73-36 Portal de las Mercedes',5,15,'2012-07-07 00:00:00','19:30:00','2012-07-08','07:00:00',1,2,2,5,'2012-07-08 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n \r\nSe dejo mensaje de voz a Jarby ','2012-07-08 15:25:15','','0'),(6729,2,18,1,'Nodo Union de Vivienda',5,15,'2012-07-07 00:00:00','20:40:00','2012-07-09','10:30:00',45,1,2,50,'2012/07/09 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que los dueños de la vivienda donde se encuentra el cellnode, realizaron unas modificaciones y cortaron el cable duplex, enlace operativo \r\n\r\n\r\n2012/07/09 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico empezara a trabajar en el sector \r\n\r\n\r\n2012/07/07 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente a Andres ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6730,2,30,1,'Cra 7a #35d-23, \r\nCll 39 #17-47',5,15,'2012-07-07 00:00:00','20:40:00','2012-07-09','11:50:00',34,2,2,50,'2012/07/09 11:50:00\r\n\r\nAndres informa que la RB se encontraba bloqueada, enlace operativo \r\n\r\n\r\n2012/07/09 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico empezara a trabajar en el sector \r\n\r\n 2012/07/07 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente a Andres ','2012-07-09 16:50:55','','0'),(6731,2,30,1,'Cra 14a 30d-08 Paneles',5,15,'2012-07-07 00:00:00','20:40:00','2012-07-09','10:00:00',38,2,2,50,'2012/07/09 10:00:00 \r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n2012/07/09 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico empezara a trabajar en el sector \r\n\r\n2012/07/07 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe reporto telefonicamente a Andres ','2012-07-09 15:05:34','','0'),(6732,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-07-07 00:00:00','21:20:00','2012-07-08','10:00:00',36,1,2,14,'2012-07-08 10:00:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no Alcanzo A Pasar a verificar el Nodo Afectado, se cierra como Problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar reportando el inconveniente ','2012-07-08 15:07:25','','0'),(6733,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 14 Mirador De Bella Sardy',5,11,'2012-07-08 00:00:00','09:00:00','2012-07-08','10:48:00',1,2,2,5,'2012-07-08 10:48:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian Bermudez. ','2012-07-08 15:48:48','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (6734,2,3,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,11,'2012-07-08 00:00:00','09:15:00','2012-07-08','10:25:00',1,2,2,5,'2012-07-08 10:25:00\r\n\r\nCristian Informa que la RB Se encontraba Con La Fuente de poder mala, Se Reemplazo, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian Bermudez. ','2012-07-08 15:28:09','','0'),(6735,1,37,1,'RG Cuosa Americas',5,11,'2012-07-08 00:00:00','09:45:00','2012-07-08','10:45:00',19,1,2,11,'2012-07-08 10:45:00\r\n\r\nel Tecnico no Alcanzo A Pasar a verificar el Nodo Afectado, se cierra como Problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nDebido a que Al Tecnico encardo no se le pueden dejar mas correos de voz, Se le envia Correo Electronico Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-07-08 15:57:25','','0'),(6736,2,30,1,'Cellnode Mz 9 Cs 3 Fachada',5,11,'2012-07-08 00:00:00','10:30:00','2012-07-09','09:20:00',8,2,2,4,'2012-07-09 09:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider Informandole Sobre el nodo Afectado. ','2012-07-09 14:38:30','','0'),(6737,2,37,1,'Cellnode 1 De Agosto Mz A Cs 1',5,11,'2012-07-08 00:00:00','10:15:00','2012-07-09','08:00:00',14,2,2,4,'2012/07/09 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que en el sector se presento una falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n\r\n 2012/07/08 19:00:00\r\n\r\nEider informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider Informandole Sobre el nodo Afectado. ','2012-07-09 13:01:33','','0'),(6738,2,14,1,'Cellnode Mochaca',5,11,'2012-07-07 00:00:00','13:30:00','2012-07-09','10:50:00',49,1,2,2,'2012-07-09 10:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se dio altura al cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n\r\n William Informa que debido a que Reubicaron La RB, El Cellnode en el momento perdio linea De Vista. Quedara pendiente para re ubicar el Dia de mañana. ','2012-07-09 15:57:58','','0'),(6739,2,6,1,'Cellnode Cra 24 # 73-36, WDS Cuba R1',5,11,'2012-07-08 00:00:00','11:00:00','2012-07-09','11:51:00',1,2,2,5,'2012-07-09 11:51:00\r\n\r\nHenry Informa que El cellnode tenia el Modulo de poder malo, Se reemplazo y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/09 08:15:00\r\n\r\nJarby Informa que los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/07/08 16:00:00\r\n\r\nCristian informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian Bermudez. ','2012-07-09 16:53:23','','0'),(6740,1,24,1,'RG Balcones De Santa Lucia',5,15,'2012-07-08 00:00:00','13:30:00','2012-07-10','17:00:00',9,2,2,51,'2012/07/10 17:00:00\r\n\r\nAlex informa que el RG ya responde con direccionamiento dinamico, nodo operativo. \r\n\r\n2012/07/09 19:00:00\r\n\r\nDespues de solucionar un problema de fibra se dejo montado el RG antiguo ya que el nuevo no responde la WAN el dia de mañana llevaran el RG nuevamente a MC para que lo configuren y puedan subir el servicio. \r\n\r\nAlex informa que en el momento tiene un inconveniente con el RG y de lan 1, 2 y 3 no tiene contenido y del lan 4, 5 y 6 tiene una gran perdida de paquetes, se verifico el RG pero los los lanes aparecen habilitados y en servicio, se espera que el dia de mañana lleven un RG a MC para ser configurado, en el momento los barrios que presentan afectacion son gayacanes, san gabriel, santa lucia, alamos, la independencia, portal de alamos 1, 2 y 3. ','2012-07-10 23:05:09','','0'),(6741,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-07-08 00:00:00','15:20:00','2012-07-09','08:00:00',36,1,2,14,'2012-07-09 08:00:00\r\n\r\nCesar Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/08 18:00:00\r\n\r\nCesar informa que no le permitieron el ingreso al tecnico para verificar, pasaran mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-07-09 13:06:54','','0'),(6742,1,37,1,'RG La Paila',5,15,'2012-07-09 00:00:00','07:20:00','2012-07-09','17:30:00',58,1,2,50,'2012/07/09 17:30:00\r\n\r\nProblema de lfuido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2012/07/09 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el municipio estara sin fluido electrico debido a labores de mantenimiento de la EPSA\r\n\r\nAndres Informa que la EPSA se encuentra trabajando en el sector ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6743,2,18,1,'Cellnode Mz E Cs 10 Manantiales',5,15,'2012-07-09 00:00:00','08:00:00','2012-07-09','09:30:00',8,2,2,4,'2012-07-09 09:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cable duplex se encontraba sulfatado, enalace operativo \r\n\r\n Se informo telefonicamente a Guillermo ','2012-07-09 14:50:19','','0'),(6744,2,37,1,'RB Cll 84 #23-04 Valle Grande',5,15,'2012-07-09 00:00:00','08:20:00','2012-07-09','09:20:00',19,2,2,11,' \r\n2012-07-09 09:20:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nEdwin informa que en el sector se presentan problemas de fluido electrico ','2012-07-09 14:36:42','','0'),(6745,2,67,1,'Norte Calima Cll 78 # 3n-17',5,15,'2012-07-09 00:00:00','08:30:00','2012-09-06','14:00:00',19,2,2,11,'2012/09/06 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"Buenos Dias\r\n\r\nGerman solicito cerrar el caso de calimio norte de la cll 78 # 3n-17\r\n3piso ya que el dispositivo fue retirado del domicilio donde se\r\nencontraba pues no tenia usuarios\r\nademas se esta buscando el permiso para reubicarlo pero no ha sido\r\nposible el equipo se encuentra en la oficina de san luis\" \r\n\r\n2012-09-04 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-09-04 12:00:00\r\n\r\nEdwin Informa que aun no han podido conseguir un lugar comerciable en el cual reubicar el Cellnode.\r\n\r\n 2012-09-03 10:20:00\r\n\r\nEdwin Informa que aun no han podido conseguir un lugar comerciable en el cual reubicar el Cellnode.\r\n\r\n2012-08-30 20:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha sido posible la reubicacion del dispositivo, siguen trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-08-29 20:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha sido posible la reubicacion del dispositivo, siguen trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2012-08-27 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha sido posible la reubicacion del dispositivo, siguen trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/08/27 07:50:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha sido posible la reubicacion del dispositivo, siguen trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-08-24 16:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha logrado conseguir el permiso,para reubicarlo en otro lugar.\r\n\r\n\r\n 2012/08/21 08:20:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha logrado conseguir el permiso, el usuario informa que el dia de mañana podra dar la autorizacion \r\n\r\n 2012-08-17 20:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendole avance sobre el caso. \r\n\r\n\r\n2012-08-16 21:10:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha podido conseguir el permiso para poder subir el servicio.\r\n\r\n2012/08/14 08:00:00 \r\n\r\nEdwin informa que no se ha podido conseguir el permiso para poder subir el servicio.\r\n\r\n2012-08-09 09:10:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento no ha sido posible la reubicacion del dispositivo, siguen buscando un lugar para trasladar el mismo.El cellnode no tiene usuarios.\r\n\r\n\r\n 2012-08-06 12:50:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento no ha sido posible la reubicacion del dispositivo, siguen buscando un lugar para trasladar el mismo.El cellnode no tiene usuarios.\r\n\r\n 2012-08-02 20:20:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento no ha sido posible la reubicacion del dispositivo, siguen buscando un lugar para trasladar el mismo. \r\n\r\n 2012/08/01 09:20:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento no ha sido posible la reubicacion del dispositivo, siguen buscando un lugar para trasladar el mismo. \r\n\r\n2012/07/28 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se encuentran hablando con el dueño de una vivienda para la rehubicacion del dispositivo.\r\n\r\n2012-07-27 13:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que no ha podido encontrar un sitio para la rehubicacion de la antena , estan trabajando en eso. \r\n\r\n2012-07-26 11:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que no ha podido encontrar un sitio para la rehubicacion de la antena , estan trabajando en eso.\r\n \r\n\r\n2012-07-25 11:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que no ha podido encontrar un sitio para la rehubicacion de la antena , estan trabajando en eso.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012-07-24 13:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que no ha podido encontrar un sitio para la rehubicacion de la antena , estan trabajando en eso.\r\n\r\n\r\n2012-07-23 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que no ha podido encontrar un sitio para la rehubicacion de la antena , estan trabajando en eso.\r\n\r\n 2012-07-19 14:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que no ha podido encontrar un sitio para la rehubicacion de la antena , estan trabajando en eso.\r\n\r\n 2012-07-18 16:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin informa que no ha podido encontrar un sitio para la rehubicacion. \r\n\r\n2012/07/17 13:50:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha podido encontrar un sitio para la rehubicacion. \r\n\r\n2012-07-16 20:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento siguen en la busueda del sitio para la reubicaion del cellnode. \r\n\r\n 2012/07/16 10:40:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento siguen en la busueda del sitio para la reubicaion del cellnode. \r\n\r\n2012-07-13 09:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que todavia no se ha encontrado el punto de reubicacion de la antena.\r\n\r\n 2012-07-12- 12:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que todavia no se ha encontrado el punto de reubicacion de la antena.\r\n\r\n 2012-07-11 13:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que todavia no se ha encontrado el punto de reubicacion de la antena.\r\n\r\n\r\n2012-07-11 13:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n\r\n 2012-07-10 09:20::00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que la antena se bajo para ser reubicarla,en otro punto.\r\n\r\n\r\n Edwin informa que esta antena se estara reubicando ya que el usuario no desea continuar con la cortesia ','2012-09-06 19:16:18','','0'),(6746,2,37,1,'WDS Jardin',5,11,'2012-07-09 00:00:00','08:30:00','2012-07-09','12:00:00',52,3,2,7,'2012-07-09 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/07/09 09:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento se encuentra con un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto. ','2012-07-09 19:01:35','','0'),(6747,2,30,1,'RB San Judas',5,11,'2012-07-09 00:00:00','08:30:00','2012-07-09','09:30:00',52,3,2,7,'2012-07-09 09:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que el dispositivo se encuentraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto. ','2012-07-09 14:37:57','','0'),(6748,28,68,2,'Soporte cellnodes',5,15,'2012-07-09 00:00:00','08:00:00','2012-06-27','09:00:00',31,2,2,39,' Se Reconfiguraron 2 cell nodes ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6749,2,12,1,'Cellnode Cll 8 Cra 3 Villamaria',5,11,'2012-07-09 00:00:00','09:00:00','2012-07-11','13:15:00',7,2,2,6,'2012-07-11 13:10:00\r\n\r\nInforma ariel que al cellnode se le daño la board ,se remplazo el cellnode.Enlace operativo.\r\nSerial del cellnode dañado:301021382 cellnode operativo:301022789 \r\n\r\n\r\n2012-07-10 08:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el cellnode fue bajado no tiene usuarios , se va a cambiar por otro porque no le responde la R2.\r\n\r\n\r\n2012-07-09 09:00:00\r\n\r\nAriel Informa que al parecer el Cellnode se quemo, Pasara a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ariel Informandole Sobre el Cellnode afectado. ','2012-07-11 18:17:53','','0'),(6750,20,46,1,'CMTS Monteria',5,10,'2012-07-09 00:00:00','11:00:00','2012-07-09','11:30:00',11,11,2,26,' 2012-07-09 11:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el CMTS se encontraba bloquedo, se reinicio y se confirmo, servicio nodo operativo\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivi y se informo telefonicamente a Jhonatan ','2012-07-09 16:35:45','','0'),(6751,2,37,1,'Todo el Municipio De Rivera',5,11,'2012-07-09 00:00:00','11:00:00','2012-07-09','11:57:00',36,1,2,40,'2012-07-09 11:57:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no paso a verificar, Se Cierra como Falla De Energia. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar Informandole sobre el nodo Afectado ','2012-07-09 16:58:28','','0'),(6752,2,28,1,'WDS Sevilla',5,10,'2012-07-09 00:00:00','12:30:00','2012-07-09','14:30:00',55,2,2,4,'2012/07/09 14:30:00\r\n\r\nEider informa que el transeiver se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-07-09 19:53:04','','0'),(6753,2,14,1,'Cellnode Cll 16 Cs 37 ',5,10,'2012-07-09 00:00:00','13:00:00','2012-07-10','11:00:00',39,1,2,50,'2012-07-10 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que la antena Grilla se encontraba desubicada perdiendo linea de vista con la RB, enlace operativo \r\n\r\n\r\n 2012-07-10 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que depende del tecnico de Tv para dar solucion al caso se espera que sea en el transcurso del dia \r\n\r\nAndres informa que el personla tecnico se encuentra trabajando sobre la solucuin del caso ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(6754,2,37,1,'WDS San judas.',5,16,'2012-07-09 00:00:00','14:00:00','2012-07-09','16:00:00',52,3,2,7,'2012-07-09 16:00:00\r\n\r\nAugusto Informa problemas de fluido electrico en el sector, Enlaces operativos.\r\n\r\nSe Informa a Augusto sobre El Grupo de Cellnodes Por fuera. ','2012-07-09 22:25:53','','0'),(6755,2,2,1,'Cellnode Finca Sammy',5,15,'2012-07-09 00:00:00','14:00:00','2012-07-09','15:00:00',1,2,2,5,' Henry informa que la tarjeta de R2 se encontraba averiada, servicio OK. ','2012-07-09 20:02:03','','0'),(6756,29,37,1,'Geteway La paila',5,16,'2012-07-09 00:00:00','17:00:00','2012-07-09','18:00:00',58,1,2,16,'2012-07-09 18:00:00\r\n\r\nAndres informa Problemas de fluido electrico En El sector, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el incoveniente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6757,4,68,2,'WS Tumaco',5,15,'2012-07-09 00:00:00','17:30:00','2012-07-09','18:30:00',10,2,2,53,'2012/07/10 08:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que el dia de ayer al reiniciar el WS El Servicio quedo Operativo. En el momento se esta presentando el mismo inconveniente e informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso.El Ingeniero Germán Hernandez comunica que Edwin debe programar viaje a capacitar al tecnico del municipio de Tumaco. El Daño fue Superado.\r\n\r\nEn el momento se hace dificil dar soporte por que el joven no tiene muy buen conocimiento en redes. ','2012-07-10 14:15:33','','0'),(6758,9,0,2,'Cellnode tras 7 Diagonal 26 SENA santa isabel.',5,16,'2012-07-09 00:00:00','16:00:00','0000-00-00','00:00:00',5,2,2,5,'Se Cambia de canal R2 Del Canal 4 Al Canal 8.','2012-07-09 23:17:25','','0'),(6759,2,30,1,'Cellnode Colinas',5,16,'2012-07-09 00:00:00','16:00:00','2012-07-10','08:30:00',52,3,2,7,'2012-07-10 08:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/10 08:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\nAun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012-07-09 19:00:00\r\n\r\nAugusto Informa Que Este cellnode queda pendiente para revision el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Augusto. ','2012-07-10 13:59:03','','0'),(6760,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2012-07-09 00:00:00','21:00:00','2012-07-10','07:30:00',11,11,2,26,'2012-07-10 07:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se presentaba fluido electrico en el sector .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nJhonatan informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-07-10 12:46:22','','0'),(6761,2,37,1,'Nodo Alvernia, Nodo Esperanza, Nodo Popular',5,15,'2012-07-09 00:00:00','21:10:00','2012-07-10','10:00:00',32,2,2,16,'2012/07/10 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que debido a una falla de fluido electrico los nodos quedaron por fuera ya que la UPS no respondio, se confirmo servicio, enlaces operativos\r\n\r\n Andres informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-07-10 15:10:18','','0'),(6762,2,12,1,'Cellnode Bosques De Pinares Mz 5 Cs 1',5,11,'2012-07-10 00:00:00','07:30:00','2012-07-11','16:00:00',8,2,2,4,'2012-07-11 16:00:00\r\n\r\nEider informa que se emplaza el cellnode 301022909 por el 301022034 Se agrega el nuevo cellnode al monitoreo, Enlaces operativos.\r\n\r\n2012/07/11 09:00:00\r\n\r\nEider informa que en el momento esta configurando un cellnode para realizar el cambio. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider informandole sobre el nodo afectado. ','2012-07-11 23:55:44','','0'),(6763,2,37,1,'WDS Tumaco ',5,11,'2012-07-10 00:00:00','07:30:00','2012-07-10','18:00:00',10,2,2,20,'2012-07-10 18:00:00\r\n\r\nBrainer Informa Que se supera el inconveniente con el fluido electrico en el municipio, Nodos De la red operativos.\r\n\r\n2012-07-10 15:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que el Momento casi todo el municipio se encuentra sin el servicio de fluido electrico quedamos atentos a el restablecimiento del servicio.\r\n\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento gran parte del municipio. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6764,2,37,1,'WDS Hotel, WDS Niño Jesus, Cellnode San Martin',5,11,'2012-07-10 00:00:00','09:00:00','2012-07-10','11:00:00',52,3,2,7,'2012-07-10 11:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que era Problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. ','2012-07-10 16:02:53','','0'),(6765,2,30,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina ',5,10,'2012-07-10 00:00:00','08:50:00','2012-07-11','09:40:00',14,2,2,4,'2012/07/11 09:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que la RB se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\n2012-07-10 12:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de energia estara trabajando todo el dia en el mnicipio.\r\n\r\n Se informo telefonicamente a Guillermo ','2012-07-11 14:47:21','','0'),(6766,2,3,1,'Cellnode 1 de Agosto Mz A Cs 1',5,10,'2012-07-10 00:00:00','08:50:00','2012-07-10','11:40:00',14,2,2,4,'2012/07/10 11:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que el regulador de voltaje se encontraba en mal estado, enlace operativo \r\n\r\n Se informo telefonicamente a Guillermo ','2012-07-10 16:50:16','','0'),(6767,2,37,1,'Cellnode Cll 11A #10-10 Palatino/Cll 8B # 10-65 San Nicolas',5,4,'2012-07-10 00:00:00','09:20:00','2012-07-10','09:50:00',9,2,2,7,' 2012-07-10 09:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico alex que se presentaba fluido electrico en el sector.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa augusto sobre el caso. ','2012-07-10 14:58:32','','0'),(6768,2,37,1,'Cellnode 20 Julio ',5,10,'2012-07-10 00:00:00','11:00:00','2012-07-10','14:50:00',49,1,2,2,'2012-07-10 14:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento una falla de fluido elctrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informo a William telefonicamente ','2012-07-10 20:00:43','','0'),(6769,28,68,1,'Cra 14 #5B-09',5,10,'2012-07-10 00:00:00','12:00:00','2012-07-10','12:15:00',6,2,2,5,' Juan Carlos solicita cambio de canal del R2 del cellnode, manifiesta que la intensidad de señal es buena pero se le caen los pines con la puerta de enlace, tiene un RSSI de 53. Dice que va verificar si es posible cambio de la tarjeta del cellnode ','2012-07-10 17:32:38','','0'),(6770,20,46,1,'CMTS Monteria',5,10,'2012-07-10 00:00:00','12:20:00','2012-07-11','09:40:00',11,11,2,26,'2012-07-11 09:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que el CMTS se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Jhonatan informa que el CMTS se ha venido bloqueando desde hace 15 dias debido a que la UPS dejo de responder cuando se presento un corte electrico ','2012-07-11 14:47:16','','0'),(6771,1,24,1,'Rg Balcones de santa lucia ',5,4,'2012-07-10 00:00:00','12:00:00','2012-07-10','17:00:00',9,2,2,51,'2012/07/10 17:00:00\r\n\r\nAlex informa que el RG ya responde con direccionamiento dinamico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le envia un correo a mc diciendo que en el momento no esta dando servicio el rg ,estamos a la espera de respuesta. \r\n\r\nBarrios afectados.\r\n\r\nalamos,portal de alamos 123 ,guyacanes ,la linda ,\r\nsangabriel y independecia . ','2012-07-10 23:04:24','','0'),(6772,2,37,1,'WDS Santa Monica, Cellnode Guamuez',5,11,'2012-07-10 00:00:00','12:30:00','2012-07-13','13:00:00',41,2,2,9,'2012-07-13 13:00:00\r\n\r\nLa cortesia pago el recibo de la energia. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2012/07/13 10:30:00\r\n\r\nJorge Informa que La Cortesia estara pagando el recibo de las empresas publicas para con la energia el dia de hoy.\r\n\r\n2012/07/12 11:30:00\r\n\r\nJorge informa que aun estan esperando que la Cortesia paguen el recibo de las empresas publicas para con la energia. \r\n\r\n2012/07/11 16:15:00\r\n\r\nen el Momento la RB De Santa Monica se encuentra Operativa debido a un Problema de fluido electrico. Jorge Informa que en la vivienda donde se encuentra el Cellnode de Guamuez la Cortesia aun no a podido pagar el recibo de las empresas publicas para con la energia. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012-07-11 10:40:00\r\n\r\nJorge informa que la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode esta desconectado de la energia por falta de pago, se espera que realizen la reconexion lo mas pronto posible\r\n\r\n2012-07-11 08:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jorge solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-07-10 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge pidiendo avance del caso.\r\n\r\nJorge Informa que al parecer en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6773,2,37,1,'Cellnode San Francisco',5,10,'2012-07-10 00:00:00','15:40:00','2012-07-11','08:00:00',60,1,2,2,'2012/07/11 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que realizaron una modificacion electrica en el lugar donde se encuentra el cellnode y no conectaron el equipo, enlace operativo. \r\n\r\nWilliam informa que ya verifica cual es el problema ','2012-07-11 16:10:47','','0'),(6774,2,37,1,'RB Mz F CS 26 La Unidad',5,15,'2012-07-10 00:00:00','16:00:00','2012-07-10','16:12:00',1,2,2,45,' 2012/07/10 16:15:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-07-10 21:16:39','','0'),(6775,1,37,1,'RG Zarzal',5,10,'2012-07-10 00:00:00','16:20:00','2012-07-10','17:30:00',46,1,2,50,'2012/07/10 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nAndres reporta que no hay fluido electrico en todo el municipio ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6776,9,68,2,'Cellnode Hotel Villa del Sol',5,16,'2012-07-10 00:00:00','18:00:00','2012-07-10','18:10:00',10,2,2,53,' Se Da soporte al tecnico Sobre la calidad del enlace (RSSI) Y se le explica que hay que tratar de mejorar la linea de vista que tiene este cellnode con la RB. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6777,7,37,1,'MAP Sur',5,15,'2012-07-11 00:00:00','06:05:00','2012-07-11','06:50:00',1,2,2,45,' 2012/07/11 06:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-07-11 11:57:57','','0'),(6778,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2012-07-11 00:00:00','06:30:00','2012-07-11','09:40:00',11,11,2,28,'2012-07-11 09:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se estaba presentando fluido electrico en la zona y el corte de fibra solo afecta el servicio de televicion.\r\n\r\n2012-07-11 08:40:00\r\n\r\nInforma jhonatan que no ahy energia en la cabecera y tienen varios problemas de Fibra ,los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi Jhonatan y Rusbel informandoles. ','2012-07-11 14:49:57','','0'),(6779,1,37,1,'RG Almendros ',5,4,'2012-07-11 00:00:00','07:00:00','2012-07-12','11:30:00',1,2,2,45,'2012-07-12 11:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico camilo que en la zona donde esta hubicado en cellnode no estaba alimentado por energia,Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/07/11 18:00:00\r\n\r\nCamilo Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre el caso. ','2012-07-12 16:35:23','','0'),(6780,1,53,1,'Rg Casa Dr Merec ',5,4,'2012-07-11 00:00:00','07:00:00','2012-07-12','09:00:00',1,2,2,45,'2012-07-12 11:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico henry que se encontraba malo el adaptador , un switche y un conector RJ-45. Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012/07/11 19:20:00\r\n\r\nPor motivos de Fuertes lluvias en el sector, Quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente al tecnico sobre el caso. ','2012-07-12 16:51:59','','0'),(6781,2,3,1,'RB MZ 9 Cs 13 Padre Valencia',5,15,'2012-07-11 00:00:00','06:50:00','2012-07-11','09:20:00',1,2,2,45,'2012/07/11 09:20:00\r\n\r\nHenrry informa que la fuente de poder se encontraba mala, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-07-11 15:15:32','','0'),(6782,1,37,1,'Rg Tulcan 1',5,4,'2012-07-11 00:00:00','07:00:00','2012-07-11','09:50:00',1,2,2,45,'2012-07-11 09:50:00\r\n\r\nSe cierra el caso como fluido electrico los tecnico no alcanzaron a ir porq el el servicio subio. Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa a oswaldo sobre el caso. ','2012-07-11 15:17:09','','0'),(6783,1,37,1,'Rg wifi Lombardia',5,4,'2012-07-11 00:00:00','07:00:00','2012-07-11','19:30:00',1,2,2,45,'2012-07-11 19:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la tecnico oswaldo sobre el caso. ','2012-07-12 00:42:28','','0'),(6784,2,23,1,'RB Mz 2 Cs 1B Cerro Azul',5,15,'2012-07-11 00:00:00','06:50:00','2012-07-11','09:30:00',5,2,2,45,'2012/07/11 09:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se quemo un SW, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-07-11 15:22:12','','0'),(6785,2,23,1,'Cellnode Mz 3 Cs 9B Cerro Azul',5,15,'2012-07-11 00:00:00','06:50:00','2012-07-11','10:30:00',5,2,2,45,'2012-07-11 10:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa Que se remplazo el SW, Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-07-11 21:19:21','','0'),(6786,1,37,1,'Rg cra 5 calle 26 Esquina ',5,4,'2012-07-11 00:00:00','07:00:00','2012-07-11','09:20:00',5,2,2,45,'2012-07-11 09:20:00 \r\n\r\nInforma henry que en el sector se presentaba una falla de energia.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012-07-11 08:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico henry que ahy una falla de energia en la zona. \r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso. ','2012-07-11 14:21:19','','0'),(6787,1,26,1,'Rg Olaya red cableada Pereira',5,4,'2012-07-11 00:00:00','07:00:00','2012-07-11','17:40:00',1,2,2,45,'2012-07-11 17:40:00\r\n\r\nSe le habilito El Lan1 Untagg. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le infoma a oswaldo sobre el caso. ','2012-07-12 13:56:59','','0'),(6788,2,37,1,'Cellnode Cll 8 Cra 23 Esq Japon',5,15,'2012-07-11 00:00:00','06:50:00','2012-07-11','09:20:00',5,2,2,45,'2012/07/11 09:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-07-11 14:25:15','','0'),(6789,2,26,1,'Multiples WDS Caidos',5,15,'2012-07-11 00:00:00','19:50:00','2012-07-11','20:50:00',8,2,2,4,' 2012/07/11 08:50:00\r\n\r\nHaciendo pruebas con Eider se verifico el RG de la Oficina de sur en Armenia y la Vlan no estaba taggueada en el lan3, se pone nuevamente, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2012-07-11 13:32:08','','0'),(6790,2,37,1,'WDS La Virginia',5,15,'2012-07-11 00:00:00','08:50:00','2012-07-11','09:50:00',8,2,2,4,'2012/07/11 09:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nEider informa que la empresa de energia trabaja en el sector. ','2012-07-11 15:19:41','','0'),(6791,2,37,1,'RB Calle 10 #12-47',5,4,'2012-07-11 00:00:00','07:00:00','2012-07-11','11:40:00',6,2,2,45,'2012-07-11 11:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico juan que presentan una falla de energia en la zona. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012-07-11 09:35:00\r\n\r\nInforma el tecnico juan que presentan una falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a juan sobre el caso ','2012-07-11 16:53:10','','0'),(6792,28,68,2,'Cellnode Hotel Villa Sol',5,10,'2012-07-11 00:00:00','09:20:00','2012-07-11','09:30:00',10,2,2,20,' \r\nEl tecnico necesita darle altura al cellnode, se verifica RSSI y se reinicia el mismo ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6793,2,30,1,'Cellnode UVictoria',5,10,'2012-07-11 00:00:00','09:40:00','2012-07-11','15:40:00',10,2,2,20,'2012-07-11 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace opeartivo \r\n\r\n Brayner informa que en el transcurso del dia estaran revisando cual es el problema ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6794,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 4-03',5,15,'2012-07-11 00:00:00','08:50:00','2012-07-11','12:00:00',59,2,2,4,'2012/07/11 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/07/11 09:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-07-11 17:40:31','','0'),(6795,2,12,1,'RB Mz 11 Cs 149 Naranjito',5,15,'2012-07-11 00:00:00','06:50:00','2012-07-11','13:40:00',1,2,2,45,'2012/07/11 13:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se quemo, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/07/11 09:50:00\r\n\r\nEl tecnico ya se dirige al sector a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-07-11 18:41:41','','0'),(6796,2,37,1,'Cellnode Puertas Del Sol',5,10,'2012-07-11 00:00:00','10:30:00','2012-07-11','13:00:00',41,2,2,9,'2012-07-11 13:00:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en la residencia donde esta ubicado el cellnode debido a labores de construccion, enlace operativo\r\n\r\n\r\nJorge informa que en la casa donde esta ubicado el cellnode se estan realizando trabajos en la red electrica ','2012-07-11 18:04:59','','0'),(6797,2,7,1,'Cellnodes Cll 15 # 2-50, Cra 3 # 16-10, Cra 4 # 13-30',5,15,'2012-07-11 00:00:00','06:50:00','2012-07-11','11:30:00',1,2,2,45,' 2012/07/11 11:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que el cable IPEX se encontraba malo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-07-11 17:05:58','','0'),(6798,28,68,2,'Barcelona \r\nAsociacion usuarios barcelona',5,4,'2012-07-11 00:00:00','11:50:00','2012-07-11','12:00:00',51,2,2,4,' LLama el tecnico que se encuentra en un servicio ,tiene un router tiene ping con puerta de enlace ,pero no con google. y dice q no lo deja acceder para verificar la ip que le esta asignando,se verifica en en el dhcp se cambia la ip en plataforma. Servicio ok ','2012-07-11 17:29:33','','0'),(6799,2,1,1,'Cellnode Calle 13 # 17-26',5,4,'2012-07-11 00:00:00','12:00:00','2012-07-11','19:00:00',19,2,2,11,' 2012/07/11 19:00:00\r\n\r\nSe Reemplazo R1, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/11 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el Cellnode Tiene Problemas Con el R1\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informadole sobre el caso. ','2012-07-12 00:16:53','','0'),(6800,2,30,1,'Cellnode 20 de julio 2',5,4,'2012-07-11 00:00:00','12:00:00','2012-07-13','08:40:00',25,11,2,23,'2012-07-13 08:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que el cellnode se encontraba bloqueado.Nodo operativo.\r\n\r\n2012-07-11 16:13:00\r\n\r\nRusbel Informa que del Cellnode que en el momento tenemos afectado no depepende ningun Usuario, pasara el dia de mañana a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico infomandole sobre el cellnode caido. ','2012-07-13 13:47:35','','0'),(6801,6,20,1,'Router Cartagena',5,10,'2012-07-11 00:00:00','13:00:00','2012-07-11','22:33:00',2,11,2,28,'2012-07-11 22:33:00\r\n\r\nJhonatan informa que se estaba presentando una apertura de Fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-07-11 16:10:00\r\n\r\nJhonatan Informa que hubo Una Apertura de fibra cerca a la oficina en donde esta la cabecera, El llama a MC y le dan el numero de caso 1401940.\r\n\r\n2012-07-11 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a jhonatan pidiendole avance del caso.\r\n\r\nSe informo telefonicamente a Jhonatan dice que va a verificar cual es el problema ','2012-07-12 12:24:15','','0'),(6802,2,67,1,'Cellnode Clla 18B #23-44',5,15,'2012-07-11 00:00:00','13:20:00','2012-07-13','14:20:00',1,2,2,45,'2012-07-13 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se va a retirar debido a que no hay usuarios que dependan de el \r\n\r\n2012/07/13 10:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que el Cellnode se quemo. Estamos a la espera de que se COnfigure el Nuevo Dispositivo para ser montado en zona.\r\n\r\n2012-07-11 15:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa que por fuertes Lluvias el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-07-13 19:27:52','','0'),(6803,2,3,1,'Cellnodes Mz 35 Cs 7, Mz 19 Cs 7',5,15,'2012-07-11 00:00:00','13:30:00','2012-07-12','14:45:00',1,2,2,45,'2012-07-12 14:45:00\r\n\r\nCristian reporta qu se remplazo el adaptador de voltaje, enlace operativo\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo. ','2012-07-12 19:57:18','','0'),(6804,2,37,1,'Cellnode 10.2.81.22',5,15,'2012-07-11 00:00:00','13:40:00','2012-07-11','14:40:00',59,2,2,4,'2012-07-11 14:40:00\r\n\r\nEider Informa Problemas con el Fluido electrico en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2012-07-12 00:49:40','','0'),(6805,2,1,1,'Cellnode los cisnes autopista sur cra 19',5,4,'2012-07-11 00:00:00','13:55:00','2012-07-11','19:00:00',19,11,2,11,'2012-07-11 19:00:00\r\n\r\nSe le reemplazo La Tarjeta de R2 Al Cellnode. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nInforma edwin que tiene que cambiar el radio 2 porque tiene una potencia demaciada baja. ','2012-07-12 00:18:59','','0'),(6806,2,10,4,'Cellnode Mz 11 Cs 149',5,10,'2012-07-11 00:00:00','14:00:00','2012-07-11','14:10:00',1,2,2,45,' Henry informa que se cambio tarjeta de R2 al cellnode, enlace operativo. ','2012-07-11 19:18:36','','0'),(6807,1,18,1,'RG Cuosa La Martina',5,11,'2012-07-11 00:00:00','15:00:00','2012-07-13','09:00:00',19,1,2,11,' 2012-07-13 11:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que que se cambiaron 20 metros del cable duplex.Nodo operativo.\r\n\r\n 2012-07-13- 09:50:00\r\n\r\nInforma edwin que los tecnicos ya estan trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n\r\n2012-07-12 13:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que apenas lo estan revisando.\r\n\r\n 2012/07/11 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Edwin. Pasara a verificar. ','2012-07-13 16:38:59','','0'),(6808,28,68,2,'Usuario Master la Isabela',5,10,'2012-07-11 00:00:00','14:30:00','2012-07-11','15:00:00',8,2,2,4,' Ferney Rodriguez necesita agregar un slave al Master, se realizo el Registro pero no le asigna DHCP, se reinicio varias veces, se asigno la ip fija pero continua sin solucion. Se registra nuevamente otro slave con el mismo resultado, Ferney reporta que despues de varios reinicios se logra conectar el usuario a la red. ','2012-07-11 20:26:44','','0'),(6809,9,68,2,'Celnode victoria divino niño.',5,16,'2012-07-11 00:00:00','18:00:00','2012-07-11','18:10:00',10,2,2,53,'Celnode tumaco victorio divino niño cambio de canal de 6 al 11. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6810,28,68,2,'Router RG Bogota',5,16,'2012-07-11 00:00:00','16:00:00','2012-07-11','16:00:00',57,1,2,18,' Se da soporte a James sobre el Router A cargo del Ingeniero German Hernandez. ','2012-07-12 00:44:25','','0'),(6811,28,68,2,'Cellnode Union Victoria My Rey',5,11,'2012-07-11 00:00:00','18:00:00','2012-07-11','18:15:00',10,2,2,20,' Brayner se comunica Para solicitar Cambio De Canal Al Cellnode Por El R2 Debido a que Estaba Presentando Interferencia. Se Paso del Canal 11 Al 1. Problema Superado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6812,2,30,1,'WDS Calle 16 cr 4',5,16,'2012-07-11 00:00:00','17:00:00','2012-07-12','09:50:00',1,2,2,45,'2012-07-11 09:50:00\r\n\r\nCristian informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, enlace operativo \r\n\r\n Se le informa a Oswaldo Sobre El Grupo de Cellnodes por fuera. ','2012-07-12 14:49:12','','0'),(6813,2,37,1,'Cellnode 20 de julio',5,16,'2012-07-11 00:00:00','16:30:00','2012-07-12','18:00:00',49,1,2,2,'2012/07/12 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace opèrativo. \r\n\r\n2012-07-12 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el usuario en donde se encuentra ubicado el cellnode permite el acceso depues de las 14:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian Informandole sobre el daño. ','2012-07-13 02:54:07','','0'),(6814,1,22,1,'RG Balcones de Santa Lucia',5,11,'2012-07-11 00:00:00','20:30:00','2012-07-16','09:00:00',9,2,2,45,'2012/07/16 09:00:00\r\n\r\nAlex informa que en todo el fin de semana no se le presento problemas en el RG, los tecnicos de MC cambiaron el pigtail del patch cord de fibra que llega al dispositivo, se dejo el RG antiguo se confirma servicio. \r\n\r\n2012/07/14 09:00:00\r\n\r\nAlex informa que en el momento se encuentra realizando pruebas sobre el Rg, se verifico DHCP y contenido, hasta el momento servicio Ok.\r\n\r\n2012/07/13 17:00:00\r\n\r\nEL RG presento problemas, Alex volvio a montar el dispositivo antiguo y se verifico DHCP y contenido, en el momento servicio ok, se tendra en monitoreo hasta el dia de mañana. \r\n\r\n2012/07/13 16:30:00\r\n\r\nDespues de realizadas las pruebas en el RG con Alex y Julio Cesar Bonilla de MC el RG esta dando direccionamiento por DHCP y contenido normalmente, se monto el dispositivo y se probo nuevamente el servicio, servicio OK, se deja en monitoreo hasta el dia de mañana por parte de MC. \r\n\r\n2012/07/13 15:00:00\r\n\r\nEn el momento el RG no esta dando direccionamiento por DHCP, estamos realizando pruebas con Alex en todos los puertos LAN del dispositivo ya que Julio Bonilla de MC pide un informe sobre el resultado de estas. \r\n\r\n2012/07/13 12:25:00\r\n\r\nAlex Informa que acaba de llegar la Cuadrilla por parte de MC Para revisar y hacer pruebas con el Rg. Se verifico y realizo pruebas en el Lan 5 y Lan 6 del Rg con Alex. Se Confirmo DHCP y contenido. \r\n\r\n2012-07-12 10:09:00\r\n\r\nInforma Alex Soto que se bajo el RG por orden del jefe inmediato y se esta haciendo el traslado de un RG nuevo a MC para que sea configurado nuevamente y poder hacerse el montaje en zona, confirmando que el servicio quede estable en su totalidad. Sin embargo el personal de MC se comunica con Soporte y dice que el RG antiguo ya quedo bien y que solo es realizar pruebas de servicio.\r\n\r\nAlex informa que en el momento el Rg no tiene servicio por ninguno de sus Lans. Me comunico Con MC Y Jennifer Agente del Centro de Gestion verifico e hizo pruebas sobre el Rg y Con ayuda del Tecnico pero no se logra reestablecer el servicio. Se escala el caso a Segundo Nivel Con el Area de Ingenieria; Numero De Caso 1401992. ','2012-07-16 14:16:39','','0'),(6815,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-07-12 00:00:00','07:00:00','2012-07-12','09:20:00',1,2,2,45,'2012-07-12\r\n\r\nHenry Informa que la RB Se Encontraba Bloqueado, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta A Oswaldo.\r\n ','2012-07-12 14:20:57','','0'),(6816,2,53,1,'Cellnode Mz 40 Cs 14 Poblado 2',5,11,'2012-07-12 00:00:00','07:15:00','2012-07-12','10:50:00',1,2,2,45,'2012-07-12 10:50:00\r\n\r\nCristian informa que se remplazo el adaptador del Transiver, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporta A Oswaldo. ','2012-07-12 16:05:25','','0'),(6817,2,37,1,'Cellnode Cra 23 # 30-01',5,11,'2012-07-12 00:00:00','08:00:00','2012-07-12','09:53:00',13,2,2,4,'2012-07-12 09:53:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Guillermo. ','2012-07-12 15:01:07','','0'),(6818,2,37,1,'Cellnode Municipal RB, Cellnode Jorge E. Gaitan, Nodo Oficina',5,11,'2012-07-12 00:00:00','08:00:00','2012-07-12','08:44:00',44,2,2,16,'2012-07-12 08:44:00\r\n\r\nYesid Informa que el Cellnode se encontraba Aislado de la Energia. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Andres.\r\n ','2012-07-12 13:45:19','','0'),(6819,2,14,1,'Cellnode Arrayanes, Nodo Oficina',5,11,'2012-07-12 00:00:00','08:00:00','2012-07-30','10:20:00',45,1,2,50,'2012/07/30 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode fue reemplazado por una Nano Station que proporcionara servicio a los usuarios por Etho. Enlace operativo \r\n\r\n2012/07/27 09:00:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-07-26 21:00:00\r\n\r\nSe trabaja en la solucion del caso Pero no se logra levantar el servicio el caso queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/07/26 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que en horas de la mañana se enviaron los cellnodes ya configurados. llegarin a las 3 de la tarde al municipio para empezar a montarlos\r\n\r\n 2012/07/25 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que los cellnodes se estan bloqueando, por tal motivo se reemplazaran las board a los cellnodes\r\n\r\n2012-07-24 20:10:00\r\n\r\nAndres Informa que mañana estara Viajando a la ciudad a verificar El caso.\r\n\r\n2012/07/24 08:30:00\r\n\r\nAndres Informa que ya tiene el Cellnode configurado, enviara el dispositivo hasta el municipio para ser montado en zona.\r\n\r\n2012-07-23 20:00:00\r\n\r\nAndres Informa que El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/07/23 07:45:00\r\n\r\nAndres Informa que en el dia de hoy le estaran dando solucion al caso.\r\n\r\n2012-07-21 17:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico andres que tiene q configurar un nuevo cellnode.\r\n\r\n2012/07/19 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que aun se encuentran a la espera del material que esta en el municipio de Cartago. \r\n\r\n\r\n 2012/07/18 14:55:00\r\n\r\nAndres Informa que ya llego el material pero las antenas que enviaron son de 2,4 y las que Se necesitan son de 5.5. Se Hizo nuevamente el Pedido con Fernando el de Almacen y estamos a la espera de estas antenas para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2012/07/16 18:50:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"se realizo el pedido del cell node el dia de mañana llega. Igual se tiene ya establecido el lugar donde se va a montar el relay\"\r\n\r\n2012/07/16 13:40:00\r\n\r\nAndres informa que van a cambiar el cellnode, esta a la espera que le llegue el dispositivo nuevo para poder configurarlo y subir el servicio. \r\n\r\n2012/07/16 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2012/07/14 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/07/14 08:20:00\r\n\r\nAndres Informa que El Dia de ayer no se pudo atender el caso ya que donde se encuentra el cellnode no habia nadie, El dia de hoy pasaran a verificar cual es el inconveniente\r\n\r\n2012/07/13 08:50:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"El Cellnode perdio linea de vista con la RB no hemos podido atender al llamado ahora en horas de la mañana ya que en roldanillo esta lloviendo en horas de la tarde si el clima colabora se realizara la modificacion\"\r\n\r\n2012-07-12 20:30:00\r\n\r\nLos Tecnicos dejan el caso pendiente para mañana aprimera hora.\r\n\r\n2012-07-12 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que en este momento estan trabajando sobre la solucion del caso \r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6820,1,37,1,'RG CALL 31 CRA 7',5,4,'2012-07-12 00:00:00','08:40:00','2012-07-12','09:00:00',1,2,2,45,' 012-07-12 09:00:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia debido a que el tecnico no alcanzo a verificar.\r\n\r\n\r\nSe le informa a oswaldo telefonicamente sobre el caso. ','2012-07-12 14:09:15','','0'),(6821,1,37,1,'RG Primero de febrero ',5,4,'2012-07-12 00:00:00','08:40:00','2012-07-12','09:00:00',1,2,2,45,' 2012-07-12 09:00:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia debido a que el tecnico no alcanzo a verificar.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico telefonicamente sobre el caso. ','2012-07-12 14:06:39','','0'),(6822,2,18,1,'Cellnode Antigua Carcel, Cellnode Oficina, Nodo Alcaldia',5,11,'2012-07-12 00:00:00','08:30:00','2012-07-12','17:00:00',39,1,2,16,'2012-07-12 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que la acometida se encontraba reventada, se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-07-12 16:30:00\r\n\r\nAndres reporta que en este momento el tecnico se desplaza hacia el sector\r\n\r\n Se le reporto A Andres. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(6823,2,12,1,'Cellnode Siete De Agosto, Nodo La Graciela',5,11,'2012-07-12 00:00:00','08:15:00','2012-07-12','10:20:00',32,2,2,50,'2012-07-12 10:20:00\r\n\r\nAndres reporta que se debio remplazar el cellnode, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-07-12 15:25:35','','0'),(6824,2,37,1,'Cellnode San Pedro Claver, Nodo San Pedro Claver',5,11,'2012-07-12 00:00:00','08:30:00','2012-07-12','10:20:00',32,2,2,16,'2012-07-12 10:20:00\r\n\r\nAndres reporta que los cellnodes se encontraban aislados de la energia, enlace operativo\r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-07-12 15:29:31','','0'),(6825,4,37,1,'WS Arauca',5,10,'2012-07-12 00:00:00','09:15:00','2012-07-12','09:38:00',82,1,2,36,'2012-07-11 09:38:00\r\n\r\nLuis informa que la empresa de energia estaba trabajando en el sector, SW operativo\r\n\r\n Se informo telefonicamente al tecnico,dice que va a verificar cual es el problema ','2012-07-12 14:46:47','','0'),(6826,2,37,1,'Cellnode Cra 2a - 4-40 neira',5,4,'2012-07-12 00:00:00','09:00:00','2012-07-12','11:30:00',7,2,2,6,' \r\n2012-07-12 11:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba fluido electrico en la zona .Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta ariel telefonicamente. ','2012-07-12 16:29:55','','0'),(6827,2,37,1,'WDS Bulevar La 19, WDS Balcones Costa Azul',5,10,'2012-07-12 00:00:00','09:50:00','2012-07-12','10:50:00',24,11,2,28,'2012-07-12 10:50:00\r\n\r\nWilder informa que los cellnodes se encontraban aislados de la energia, enlaces operativos \r\n\r\nWilder informa que en este momento se encuentran trabajando sobre la solucion del caso ','2012-07-12 15:54:40','','0'),(6828,2,37,1,'Cellnode Cll 8 Cra 3 Villamaría ',5,4,'2012-07-12 00:00:00','09:30:00','2012-07-12','10:20:00',7,2,2,6,'20012-07-12 10:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba fluido electrico en el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n Se le reporta ariel telefoncamente. ','2012-07-12 15:20:58','','0'),(6829,2,37,1,'Cellnode la Rosalia, Celnode Villa Alexandra',5,10,'2012-07-12 00:00:00','09:50:00','2012-07-12','16:40:00',24,11,2,28,'2012-07-12 16:40:00\r\n\r\nWilder informa que se presento un fallo de fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n 2012-07-12 14:20:00\r\n\r\nWilder reporta que en el sector se esta presentando racionamiento electrico\r\n\r\n \r\nWilder informa que en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso ','2012-07-12 21:43:24','','0'),(6830,2,37,1,'Cellnode Cra 11 #4-30 Primera de Mayo',5,10,'2012-07-12 00:00:00','11:55:00','2012-07-12','17:00:00',43,1,2,50,'2012/07/12 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nAndres informa que la EPSA se encuentra realizando movimientos en la posteria del sector ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6831,2,30,1,'Cellnode Cra 28 #35-55 Santa Rita',5,10,'2012-07-12 00:00:00','11:10:00','2012-07-12','12:30:00',34,2,2,50,'2012-07-12 12:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloquedo, enlace operativo \r\n\r\n\r\n Se informo a Andres ','2012-07-12 18:52:44','','0'),(6832,20,46,1,'CMTS Monteria',5,10,'2012-07-12 00:00:00','11:30:00','2012-07-12','12:45:00',11,11,2,28,'2012-07-12 12:45:00\r\n\r\nDeivii informa que el CMTS se encontraba bloqueado. Dispositivo operativo \r\n\r\nSe informo telefonicamente a Deivi, informa que ya se desplaza a verificar ','2012-07-12 18:58:58','','0'),(6833,2,30,1,'WDS Calle 16 Cr 14',5,10,'2012-07-12 00:00:00','12:00:00','2012-07-12','13:45:00',1,2,2,45,'2012-07-12 13:45:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encontrab bloqueado, enlace operativo \r\n\r\nSe reporto telefonicamente a Cristian Bermudez ','2012-07-12 19:04:05','','0'),(6834,21,3,1,'Cristales, Maldonado,\r\nSantaInes,Suamox',5,10,'2012-07-12 00:00:00','12:00:00','2012-07-12','17:20:00',60,1,2,2,'2012-07-13 17:20:00\r\n\r\nWilliam informa que la solucion es temporal hasta que lleguen los respaldos de medellin, se daño la fuente del receptor; se logro adaptar una fuente de un computador. nodos operativos\r\n \r\nWilliam informa que se presento una falla con el receptor optico, se encuentra a la espera de un respaldo ','2012-07-13 14:57:07','','0'),(6835,2,14,1,'Cellnode Cra 23# 30-01 Camelias ',5,10,'2012-07-12 00:00:00','15:40:00','2012-07-13','09:30:00',13,2,2,4,'2012-07-13 09:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que la antena Grilla se encontraba mal direccionada, enlace operativo \r\n\r\n2012/07/13 08:25:00\r\n\r\nEl Cellnode en el momento se encuentra Intermitente. Eider Informa que los tecnicos pasaran a verificar. \r\n\r\nSe informo a Eider, reporta que en el momento llueve sobre la ciudad ','2012-07-13 14:35:35','','0'),(6836,2,37,1,'WDS Caita Nueva',5,10,'2012-07-12 00:00:00','16:00:00','2012-07-12','18:00:00',11,11,2,26,'2012/07/12 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informo telefonicamente a Deivi, dice que va verificar cual es el problema ','2012-07-13 02:49:29','','0'),(6837,2,37,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina ',5,10,'2012-07-12 00:00:00','16:00:00','2012-07-12','16:40:00',59,2,2,4,'2012-07-12 16:40:00\r\n\r\nEider informa que debido a una fuerte lluvia sobre la ciudad se presento un corte de enrgia, enlaces operativos \r\n\r\nSe informo a Eider, reporta que en el momento llueve sobre la ciudad ','2012-07-12 21:48:13','','0'),(6838,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-07-12 00:00:00','20:00:00','2012-07-13','08:00:00',36,1,2,40,'2012-07-13 08:00:00 \r\n\r\nInforma cesar que que tenia una falla de energia en la zona ,nodo operativo.\r\n\r\n Cesar informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-07-13 13:30:20','','0'),(6839,2,8,1,'Cll 66 38A-46 ',5,4,'2012-07-13 00:00:00','08:00:00','2012-07-13','08:40:00',7,2,2,6,'2012-07-13 08:40:00 \r\n\r\nInforma ariel que el cellnode tenia el cable ipex externo con agua , se lo cambiaron.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporta a ariel telefonicamente ya esta al frente del caso. ','2012-07-13 13:52:38','','0'),(6840,2,7,1,'Cellnode Cll 8 Cra 3 Villamaría',5,4,'2012-07-13 00:00:00','08:00:00','2012-07-13','16:00:00',7,2,2,6,'2012/07/13 16:00:00\r\n\r\nCable IPEX interno malo, enlace operativo. \r\n\r\n2012/07/13 14:15:00\r\n\r\nEn el momento se observa intermitencia en el cellnode, Ariel informa que pasara en horas de la tarde a cambiar el cable ipex que esta presentando problemas. \r\n\r\nSe le reporta ariel sobre el caso. ','2012-07-14 02:43:59','','0'),(6841,2,37,1,'WDS Filandia',5,11,'2012-07-13 00:00:00','08:00:00','2012-07-13','09:20:00',59,2,2,4,'2012-07-13 09:20:00\r\n\r\nFerney informa que se presento un fallo de energia en la oficina, se confirmo servicio, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Eider. ','2012-07-13 14:26:14','','0'),(6842,29,44,1,'Gateway sincelejo ',5,4,'2012-07-13 00:00:00','08:30:00','2012-07-16','10:00:00',25,11,2,28,'2012-07-16 10:00:00\r\n\r\nSe verifica la configuracion del Switch de sincelejo 190.90.239.85 y del Switch de sampues 190.109.184.9 Se verifica la configuracion de los puertos y de las Vlans y se descubre el en Switch de sampues no esta creada la vlan 44 que es la que comunica al Gateway, Se crea la vlan y el Nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\n2012-07-13 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a jhonatan pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a jhonatan . ','2012-07-16 15:58:12','','0'),(6843,1,24,1,'RG Bella vista ',5,4,'2012-07-13 00:00:00','08:50:00','2012-07-26','16:10:00',7,2,2,6,'2012/07/26 16:10:00\r\n\r\nAriel informa que el nuevo RG fue montado en zona,nodo operativo.\r\n\r\n2012-07-23 11:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico Sebastian de Mc que el rg en el dia de hoy ya estara listo ,se le informa a ariel que puede dirigirse por el alas 3 de la tarde a la oficina de mc en manizalez.\r\n\r\n 2012-07-25 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico Sebastian de Mc que en el momento se encuentra el ingeniero carlos chala en el aprovicionamiento del dispositivo, apenas este listo se comunicaran con nosotros.\r\n\r\n\r\n 2012-07-23 09:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico Diego tabares de Mc que va a verificar con el 2 nivel si el procedimiento ya ha sido ejecutado. Apenas este listo se estara comunicando con nosotros.\r\n\r\n\r\n 2012-07-19 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico sebastian de mc que estan en proceso de configuracion actualmente, numero de caso 1404979. \r\n\r\n2012-07-18 16:10:00\r\n\r\n jhon jairo trujillo que \r\nInforma el tecnicoestan en proceso de configuracion actualmente, numero de caso 1404979. \r\n\r\n2012-07-17 17:20:00\r\n\r\nInforma jenifer garcia de media comers que el rg se encuentra en nivel 2 para su respectiva configuracion que apenas este listo se comunican con nosotros.\r\n\r\n\r\n2012-07-16 16:30:00\r\n\r\nSe llama a media comers ,Informa el tecnico jhon trujillo de mc que la configuracion del disposito tiene 24 horas habiles , apenas este configurado los tecnicos de media comers se comunicaran con nosotros. \r\n\r\n\r\n2012/07/16 10:00:00\r\n\r\nSe envia un correo a MC pidiendo informacion sobre el RG que se llevo para ser configurado.\r\n\r\n2012/07/14 17:00:00\r\n\r\nAriel informa que esta a la espera que en MC le entreguen el RG configurado. \r\n\r\nInforma ariel que el Rg de Bella vista tiene las 3 lan quemadas,se envia un RG a MC para su respectiva configuracion,Se envia un correo a Mc con datos de configuracion ,estamos a la espera de respuesta . ','2012-07-26 21:42:26','','0'),(6844,2,30,1,'RB Asodea Parque V',5,10,'2012-07-13 00:00:00','09:30:00','2012-07-13','14:00:00',49,1,2,2,'2012-07-13 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la RB se encontraba bloqueda, se confirmo servico, enlaces operativos \r\n\r\nWilliam informa que en este momento se desplazan a verificar cual es el problema ','2012-07-13 19:19:58','','0'),(6845,1,18,1,'RG Cuosa lares de confenalco.',5,4,'2012-07-13 00:00:00','09:00:00','2012-07-13','10:00:00',19,2,2,11,' 2012-07-13 10:00:00 \r\n\r\nInforma edwin que tenia el cable duplex malo,nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a edwin telefonicamente . ','2012-07-13 15:11:57','','0'),(6846,28,68,2,'Cellnode La Carbonera',5,11,'2012-07-13 00:00:00','10:00:00','2012-07-13','10:17:00',10,2,2,20,' Brayner se comunica solicitando informacion del RSSI Del Cellnode Para con La RB. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6847,2,37,1,'Cellnode libano 2000 Sector B Mz 25 Cs 1',5,10,'2012-07-13 00:00:00','10:00:00','2012-07-20','11:00:00',24,11,2,28,'2012-07-13 11:00:00\r\n\r\nWilder informa que la empresa de energia se encontraba relaizando labores de mantenimiento en el sector. enlace operativo \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Wilder ','2012-07-13 15:55:40','','0'),(6848,2,37,1,'Cellnode Cra 1e Cll 10a Esq',5,10,'2012-07-13 00:00:00','10:20:00','2012-07-13','12:30:00',58,1,2,50,'2012-07-13 12:30:00\r\n\r\nProblemas de fluido elctrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n Andres informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6849,2,37,1,'Cellnode Cll 6a # 12-61 Siete de Agosto',5,10,'2012-07-13 00:00:00','10:20:00','2012-07-13','10:50:00',32,2,2,50,'2012-07-13 10:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector,enlace operativo\r\n \r\nAndres informa que los tecnicos ya estan trabajando sobre la solucion ','2012-07-13 15:51:36','','0'),(6850,2,37,1,'Cellnode Cra 5b # 11-07 Pablo VI',5,10,'2012-07-13 00:00:00','11:10:00','2012-07-14','06:00:00',43,1,2,50,'2012-07-14 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que en el sector no hay fluido electrico ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6851,1,37,1,'RG Villa alicia cuba ',5,4,'2012-07-13 00:00:00','11:30:00','2012-07-13','13:30:00',1,2,2,45,'2012/07/13 13:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2012-07-13 11:32:00\r\n \r\nInforma oswaldo que presentan falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el caso al tecnico oswaldo. ','2012-07-14 02:42:07','','0'),(6852,2,64,4,'Cellnode Sena Santa Isabel',5,11,'2012-07-13 00:00:00','08:00:00','2012-07-13','09:30:00',5,2,2,45,' 2012-07-13 09:30:00\r\n\r\nHenry Informa que se le reemplazo El R2 Al Cellnode. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en al solucion del caso. ','2012-07-13 17:18:55','','0'),(6853,2,9,4,'Mz 19 Cs 7 Jardin',5,10,'2012-07-13 00:00:00','14:30:00','2012-07-13','14:30:00',1,2,2,45,' Henry informa que se realizo cambio de la tarjeta de R2. Enlace operativo ','2012-07-13 20:02:39','','0'),(6854,28,68,2,'Cellnode B/Union Victoria Mi Rey.',5,16,'2012-07-12 00:00:00','17:30:00','2012-07-12','17:30:00',10,2,2,53,'Se Da soporte a Brayner Tecnico de tumaco sobre el cellnode B/Union victoria My rey 301021775 E informacion como rssi con los usuarios Y La RB Se reinician Los servicios, Se verifica Y El cellnode queda Operativo. ','2012-07-13 20:01:17','','0'),(6855,2,37,1,'WDS Cll 16 Cra 3',5,10,'2012-07-13 00:00:00','15:00:00','2012-07-13','17:00:00',1,2,2,45,'2012-07-13 17:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa Falla De Energia en el sctor, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-07-14 02:36:05','','0'),(6856,28,68,2,'Cellnode Porvenir',5,10,'2012-07-13 00:00:00','11:00:00','2012-07-13','11:20:00',10,2,2,53,' Brayner solicita verificar el RSSI que tiene el cellnode con respecto a la RB, se observba que tiene muy baja potencia por lo cual se le pide subirlo. Se reinicio cellnode pero continua con el RSSI bajo, Se determina que se encuentra a una distancia superior a la permitida ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6857,1,64,4,'RG Cuosa El Saman',5,15,'2012-07-13 00:00:00','14:00:00','2012-07-13','17:00:00',19,2,2,11,'Edwin informa que en el momento estan modificando la caja del RG ya que presentaba problemas se espera que a las 5 de la tarde este solucionado el problema. ','2012-07-14 02:39:07','','0'),(6858,28,68,1,'RG Mallorca',5,10,'2012-07-13 00:00:00','16:00:00','2012-07-13','16:15:00',1,2,2,45,' David solicita ver si la Lan 1 en el RG se encuentra habilitada, ya que necesita conectarse a el para realizar una instalacion ','2012-07-13 21:58:35','','0'),(6859,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-07-13 00:00:00','16:00:00','2012-07-15','10:20:00',36,1,2,40,'2012-07-15 10:20:00\r\n\r\nCesar Informa:\r\nproblema de fluido electrico la RB ya esta operativa.\r\n\r\n2012/07/14 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/07/14 09:20:00\r\n\r\nCesar Informa que en el momento no a sido posible el ingreso a la RB Debido a las fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2012/07/13 18:00:00\r\n\r\nCesar informa que no les es posible el ingreso a la RB hasta el dia de mañana, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2012-07-15 15:37:43','','0'),(6860,1,25,1,'RG Principal Cali',5,15,'2012-07-13 00:00:00','20:30:00','2012-07-14','09:20:00',19,2,2,11,' 2012-07-14 09:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se supero la falla de interfaz, nodo operativo.\r\n\r\n 2012/07/13 21:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento no se presenta ningun problema de fluido electrico en el sector, el RG en el momento esta encendido y esta dando WAN, en comunicacion con MC ellos verifican que el nodo aparece caido, el numero de caso que ellos manejan es 1402619.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-07-14 15:19:21','','0'),(6861,2,37,1,'WDS Oficina',5,16,'2012-07-13 00:00:00','21:00:00','2012-07-14','08:00:00',52,3,2,7,'2012-07-14 08:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto Informandole sobre los cellnodes por fuera. ','2012-07-14 13:07:31','','0'),(6862,6,37,1,'Router De La Y',5,11,'2012-07-14 00:00:00','07:45:00','2012-07-14','14:30:00',11,11,2,28,'2012-07-14 14:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, se confirmo servicio. Nodo operativo\r\n\r\n \r\n\r\n2012/07/14 12:00:00\r\n\r\nSe le reporto Al Señor Hector Castaño. \r\n\r\n2012/07/14 11:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitandole avance del caso \r\n\r\n 2012/07/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan ','2012-07-14 19:42:48','','0'),(6863,7,37,1,'MAP Dosquebradas',5,11,'2012-07-14 00:00:00','08:59:00','2012-07-14','09:57:00',5,2,2,45,'2012-07-14 09:57:00\r\n\r\nOswaldo Informa que en el momento Una planta de energia se encuentra Alimentando de fluido electrico el MAP. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/07/14 09:28:00\r\n\r\nOswaldo Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico debido a que se quemo Un transformador.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-07-14 15:05:40','','0'),(6864,18,43,1,'Switcheria Centro',5,11,'2012-07-14 00:00:00','08:30:00','2012-07-14','12:00:00',16,2,2,4,'2012-07-14 12:00:00\r\n\r\nFerney informa que habia un Router mal conectado, se logro dar solucion al caso, nodos operativos \r\n\r\nFerney Rodriguez en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2012-07-14 17:05:04','','0'),(6865,2,30,1,'RB Villa Regina',5,11,'2012-07-14 00:00:00','09:00:00','2012-07-16','09:30:00',36,1,2,40,'2012/07/16 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/07/16 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-07-15 11:00:00\r\n\r\nCesar Informa que trabaja en la solucion del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/07/14 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le reporta A Cesar Telefonicamente. Pasara a verificar. ','2012-07-16 15:28:00','','0'),(6866,2,30,1,'Cellnode Bosques de pinares Mz 5 Cs 1 \r\n',5,10,'2012-07-14 00:00:00','09:10:00','2012-07-14','13:30:00',8,2,2,4,'2012-07-14 13:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n Se informo a Guillermo, dice que ya pasana a verificar cual es el problema ','2012-07-14 18:46:14','','0'),(6867,2,18,1,'Cellnode Vercaruz Mz 32 Cs 13 ',5,10,'2012-07-14 00:00:00','09:10:00','2012-07-14','10:20:00',13,2,2,4,'2012-07-14 10:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cable Duplex se encontraba sulfatado, enlace operativo \r\n\r\n Se informo a Guillermo, dice que ya pasana a verificar cual es el problema ','2012-07-14 15:24:33','','0'),(6868,2,37,1,'Cll 8 # 23 Esq Alameda Sur Champanal',5,10,'2012-07-14 00:00:00','09:20:00','2012-07-14','13:00:00',19,2,2,11,'2012-07-14 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el fluido electrico regreso al sector, enlace operativo \r\n\r\n 2012-07-14 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el sector se presentan problemas de fluido electrico \r\n\r\nEdwin informa que en este momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2012-07-14 18:11:31','','0'),(6869,2,19,1,'RB Asodea Parque V',5,10,'2012-07-14 00:00:00','09:40:00','2012-07-14','11:00:00',49,1,2,2,'2012-07-14 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se remplazo patch cord, y el cable de alimentacion elcetrica, enlace operativo \r\n\r\n\r\n\r\n William informa que en este momento se desplazan a verificar cual es el problema ','2012-07-14 16:57:35','','0'),(6870,18,23,4,'Cll 27 y 23 con Cra 6',5,10,'2012-07-14 00:00:00','09:00:00','2012-07-14','13:30:00',1,2,2,45,' Henry informa que se reemplazo Switcheria quemada en el sector ','2012-07-14 18:38:29','','0'),(6871,2,37,1,'RB Pinar Mz 12 Cs 1',5,10,'2012-07-14 00:00:00','14:00:00','2012-07-16','08:00:00',8,2,2,4,' 2012/07/16 08:00:00\r\n\r\nEider informa que se presento un problema de fluido electrico en sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-07-15 11:00:00\r\n\r\nSe llama a Guillermo Y se le recuerda sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe informo telefonicamente a Eider ','2012-07-16 13:41:04','','0'),(6872,2,18,1,'RB Cll 13 # 23D-26',5,10,'2012-07-14 00:00:00','14:00:00','2012-07-16','11:00:00',19,2,2,11,'2012/07/16 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la empresa de energia alectrica realizo trabajos en el sector y cortaron el cable de alimentacion electrica de la RB, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/07/16 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que pasara a verificar el problema en las horas de la mañana.\r\n\r\nSe informo telefonicamente a Edswin ','2012-07-16 16:16:24','','0'),(6873,18,21,4,'Cll 8 con Cra 27',5,10,'2012-07-14 00:00:00','11:00:00','2012-07-14','15:00:00',1,2,2,45,'Henry informa que se encuentran trabajando en el sector reemplazando cable UTP robado ','2012-07-14 21:18:49','','0'),(6874,1,37,1,'RG 500 Lotes',5,16,'2012-07-15 00:00:00','10:00:00','2012-07-15','14:30:00',1,2,2,45,'2012-07-15 14:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico victor que se presentaba un problema de fluido electrico.Nodo operativo.\r\n\r\n 2012-07-15 13:50:00\r\n\r\nVictor trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa Telefonicamente a Victor. ','2012-07-15 20:00:11','','0'),(6875,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,16,'2012-07-15 00:00:00','09:35:00','2012-07-15','16:00:00',2,11,2,28,'2012-07-15 16:00:00 \r\n\r\nDebido a que no nos pudimos comunicar con el tecnico se cierra caso como falla de energia.Nodo operativo .\r\n \r\n\r\n2012-07-15 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Jhonatan Pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan Sobre el inconveniente. ','2012-07-15 21:23:22','','0'),(6876,6,37,1,'Router de la y ',5,4,'2012-07-15 00:00:00','15:00:00','2012-07-15','16:40:00',11,11,2,28,'2012-07-15 16:40:00\r\n\r\nDebido a que no se logro tener comunicacion con el tecnico se cierra caso como falla de enerigia,Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-07-15 21:47:21','','0'),(6877,4,20,1,'Ws switch tulua ',5,4,'2012-07-15 00:00:00','15:00:00','2012-07-15','17:30:00',32,2,2,50,' 2012-07-15 17:30:00\r\n\r\nSe llama a media comers a verificar la falla , la agente Jenifer garcia informa que tienen un problema masivo,numero de caso 17454, Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n2012-07-15 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que al parecer es una problema de fibra desde el poblado.\r\n\r\nSe le informa a andres sobre el caso.\r\n\r\n ','2012-07-15 23:23:10','','0'),(6878,6,20,1,'Cabecera valle ',5,4,'2012-07-15 00:00:00','19:30:00','2012-07-16','22:50:00',32,2,2,50,'2012/07/16 06:20:00\r\n\r\nDiego Flores de MC informa que se presento una apertura de fibra entre palmira y cali, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso,media comers informa que tiene un masivo,que ya se encuentran trabajndo en la solucion del caso.\r\n\r\nNuemero de masivo:17454 ','2012-07-16 12:02:26','','0'),(6879,2,25,1,'RG Neira',5,15,'2012-07-14 00:00:00','17:30:00','2012-07-17','15:30:00',7,2,2,6,'2012/07/17 15:30:00\r\n\r\nSe mantuvo en monitoreo el servcio durante la mañana, no se presentaron caidas en el trafico general por lo que se da como superado el loop en el servcio.\r\n\r\n2012/07/17 13:50:00\r\n\r\nSe monitoreo el servicio toda la mañana y no se presento ninguna caida, servicio OK. \r\n\r\n2012-07-16 20:00:00\r\n\r\nSe monitoreo toda la tarde solo tuvo una caida a las 15:00:00 con un tiempo de 2 minutos y volvio estar operativo,Se monitoreara el dia de mañana en horas de la mañana para ver si continua con el problema.\r\n\r\n2012/07/16 09:00:00\r\n\r\nSe verifico en la plataforma la infraestructura de arbol de los WDS de neira se subio el lan2 del RG servicio operativo, se tendra en monitoreo el resto del dia. \r\n\r\n2012/07/16 07:00:00\r\n\r\nAriel informa que en la mañana se dirigira a Neira para verificar cada cellnode que se encuentra alli. \r\n\r\nSe baja el LAN 2 del RG de neira ya que se presento un loop en la vlan, pendiente para el lunes a primera hora. ','2012-07-17 20:38:39','','0'),(6880,12,37,1,'Respaldo Sincelejo',5,15,'2012-07-16 00:00:00','07:00:00','2012-07-16','07:35:00',25,11,2,23,' 2012/07/16 07:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico, respaldo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2012-07-16 13:13:07','','0'),(6881,2,64,4,'RB Cll 9a # 4a sur 38',5,15,'2012-07-16 00:00:00','07:00:00','2012-07-16','09:50:00',20,2,2,11,' Edwin informa que le realizaron mantenimiento a los conectores. ','2012-07-16 15:31:33','','0'),(6882,2,37,1,'Cellnode Cll 3a # 7a-37',5,15,'2012-07-16 00:00:00','07:00:00','2012-07-16','09:30:00',40,2,2,11,' 2012/07/16 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin ','2012-07-16 15:34:51','','0'),(6883,6,20,1,'Router de la Y',5,15,'2012-07-16 00:00:00','10:50:00','2012-07-16','16:00:00',11,11,2,28,' 2012-07-16 16:00:00 \r\n\r\nInforma el señor hector que Se presento estres en la fibra optica entre Monteria y Planeta Rica, lo cual causo caida del servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que los tecnicos de fibra ya se dirigen al sector a verificar. ','2012-07-16 21:15:23','','0'),(6884,2,37,1,'Cellnode Estadio,Estacion Terpel, B. Nuevo milenio,Viento Libre.',5,16,'2012-07-16 00:00:00','11:30:00','2012-07-17','12:00:00',10,2,2,53,'2012-07-17 12:00:00\r\n\r\nBrayner Informa Que hubo Un problema de Fluido electrico en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-07-16 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner Pidiendo avance del caso.\r\n\r\nBrayner Informa Que Probablemente La empresa de energia trabaja en el sector Y por eso los cellnodes aparecen por fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6885,1,37,1,'RG Cra 7 Calle 31-65 Red Cableada',5,4,'2012-07-16 00:00:00','14:10:00','2012-07-16','16:00:00',1,2,2,45,'2012-07-16 16:00:00 \r\n\r\nInforma oswaldo que tenia una falla de energia en la zona.Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre el caso ','2012-07-16 21:19:41','','0'),(6886,2,3,1,'RB Mz 2 Cs 1B Cerro Azul',5,11,'2012-07-16 00:00:00','16:30:00','2012-07-17','09:30:00',5,2,2,45,'2012-07-17 09:30:00\r\n\r\nHenry Informa que el cellnode tenia la Fuente de poder Quemada, Se Reemplazo, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/07/17 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se dirigen al sector a verificar.\r\n\r\n2012/07/16 18:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode Tiene la fuente de poder quemada y en el momento no cuentan con 1 para reemplazarla y subir el Servicio. Quedara pendiente Para el Dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian Bermudez ','2012-07-17 15:44:45','','0'),(6887,2,23,1,'RB MZ 3 Cs 1A Cerro Azul',5,11,'2012-07-16 00:00:00','16:30:00','2012-07-16','17:00:00',5,2,2,45,' 2012-07-16 17:00:00\r\n\r\nCristian Informa que el Switch estaba Quemado, Se reemplazo y Confirmo Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian. ','2012-07-16 22:17:25','','0'),(6888,12,20,1,'Respaldo de monteria ',5,4,'2012-07-16 00:00:00','18:30:00','2012-07-17','21:00:00',11,11,2,28,'2012-07-17 21:00:00 \r\n\r\nInforma la señorita Jenifer Garcia de media comers que el enlace ya esta operativo.se presento una apertura de fibra por bandalismo.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012/07/17 16:30:00\r\n\r\nDeivi Informa que el Grupo Tecnico de MC En el momento estan verificando el inconveniente y descartando de que el problema sea por parte de ellos.\r\n\r\n2012-07-17 09:25:00\r\n\r\nDeivi Infoma:\r\n\"el RG de MC no le esta llegando señal de fibra se le informo al grupo de iluminacion y manifestaron que revisaran cuando lleguen a monteria ya que estan realizando un daño fuera de la ciudad.\" \r\n\r\n2012-07-17 08:30:00\r\n\r\nDeivy Informa que va camino a la Cabecera a Verificar si hay algun inconveniente con el dispositivo.\r\n\r\n2012-07-16 20:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendole avance sobre el caso.\r\n\r\n Se le informa a jhonatan sobre el caso ','2012-07-18 02:05:05','','0'),(6889,2,3,1,'RB Mz 3a Esquina Cerro Azul',5,11,'2012-07-16 00:00:00','19:00:00','2012-07-17','09:30:00',5,2,2,45,'2012-07-17 09:30:00\r\n\r\nHenry Informa que el cellnode tenia la Fuente de poder Quemada, Se Reemplazo, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/07/17 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se dirigen al sector a verificar. \r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Oswaldo. Quedara pendiente Para el dia de mañana. ','2012-07-17 14:42:10','','0'),(6890,2,14,1,'Cellnode CLL 37C # 12A-45',5,4,'2012-07-16 00:00:00','19:30:00','2012-07-18','18:40:00',17,2,2,45,'2012-07-18 18:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que el cellnode habia perdido linea de vista con la radio base.Enlace operativo.\r\n\r\n2012/07/18 13:40:00\r\n\r\nDebido al inconveniente que se presenta con la vlan 91 no se puede continuar con la solucion del caso. \r\n\r\n2012/07/18 09:00:00\r\n\r\nIvan informa que estara solucionando el inconveniente durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2012-07-17 17:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2012-07-17 16:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n 2012/07/17 11:50:00\r\n\r\nIvan informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/07/17 08:30:00\r\n\r\nIvan informa que pasaran en las horas de la mañana a verificar. \r\n\r\n2012-07-16 20:00:00\r\n\r\nInforma juan que por fuertes lluvias, queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre el caso. ','2012-07-18 23:48:23','','0'),(6891,1,44,1,'RG Tutto Maraya ',5,4,'2012-07-16 00:00:00','19:50:00','2012-07-17','11:40:00',1,2,2,45,'2012-07-17 11:40:00\r\n\r\nOswaldo Informa Que el RG No tiene Afectacion del servicio el problema es con el monitoreo queda pendiente para revision el dia de mañana por parte de luisa.\r\n\r\n2012-07-17 08:45:00\r\n\r\nOswaldo Informa que Al parecer es un problema de monitoreo con el dispositivo Ya que el rg se encuentra dando servicio, Se reinicia el Dispositivo pero aun no se tiene gestion sobre el.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a oswaldo sobre el caso. ','2012-07-17 17:02:08','','0'),(6892,2,8,1,'WDS Niño Jesus, Cellnode Porvenir, La 19.',5,16,'2012-07-17 00:00:00','07:30:00','2012-07-17','16:20:00',52,3,2,7,'2012-07-17 16:20:00\r\n\r\nAugusto informa que se cambio el adaptador de poder y el cable IPEX externo, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2012-07-17 12:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que El Cambia el switch En el wds Niño Jesus, Se Cambia el cable IPEX En el Cellnode porvenir Y el cellnode de la calle 19 Queda pendiente para revision en hosra de la tarde.\r\n\r\nAugusto Informa Que los cellnodes que se encuentran por fuera es debido a una descarga atmosferica que se presento el dia de ayer en la ciudad. ','2012-07-17 21:20:02','','0'),(6893,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2012-07-17 00:00:00','09:47:00','2012-07-18','01:10:00',32,2,2,50,'2012-07-18 01:10:00\r\n\r\nMC Informa apertura de fibra En el anillo del Norte Aproximadamente a la 01:00:00 El problema se supera y los Nodos Quedan Operativos.\r\n\r\n2012/07/17 13:20:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Felipe Corrales Agente del Centro de Gestion me informa que en el momento se a solucionado gran parte del daños, pero debido a que los tecnicos deben manipular el anillo norte del valle al parecer por sabotaje de personas ajenas en los ultimos meses, quedara por fuera el servicio de internet hasta la media noche.\r\n\r\nAndres Informa que en el momento no esta presentando algun problema de fluido electrico. Me Comunico Con MC Y El Agente Felipe Corrales del Centro de Gestion me Informa que en el momento se esta presentando una apertura de Fibra Entre Palmira y Candelaria. Numero De Caso 17466 ','2012-07-18 12:06:35','','0'),(6894,2,30,1,'Cellnode Mz 3 Cs 1B Cerro Azul',5,11,'2012-07-17 00:00:00','10:30:00','2012-07-17','11:50:00',5,2,2,45,'2012-07-17 11:50:00\r\n\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Henry.\r\n ','2012-07-17 16:53:14','','0'),(6895,18,61,1,'Switcheria Cra 15 cll 21Bis\r\n',5,11,'2012-07-17 00:00:00','10:30:00','2012-07-17','10:45:00',1,2,2,45,' 2012-07-17 10:45:00\r\n\r\nHenry Informa que la Switcheria se encontraba Bloqueada. Se Reinicio, Confirmo y verifico Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2012-07-17 17:04:43','','0'),(6896,2,12,1,'Cellnode 20 De Julio',5,11,'2012-07-17 00:00:00','14:00:00','2012-07-18','14:00:00',49,1,2,2,'2012-07-18 14:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que se reemplazo La Board. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/18 09:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Estamos pendientes en comunicacion con la cortesia para que nos permita el acceso al edificio en horas de la mañana. Se realizara cambio de Board\"\r\n\r\n2012-07-17 21:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n 2012/07/17 16:35:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento se encuentra Realizando la Configuracion de Una nueva board que sera montada en zona, Debido a la que el Cellnode tenia esta presentando muchos inconvenientes.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William. Pasara a verificar. ','2012-07-18 20:12:47','','0'),(6897,2,1,1,'RB Mz 1 Cs 13 Panorama Country',5,11,'2012-07-17 00:00:00','15:30:00','2012-07-17','16:00:00',5,2,2,45,'2012-07-17 16:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se le reemplazo La Tarjeta de R2. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-07-17 21:01:24','','0'),(6898,1,37,1,'Multiples RGs Andorra ,belen ,Comercial colmenares y ricon de san cansio',5,4,'2012-07-17 00:00:00','16:50:00','2012-07-17','18:40:00',7,2,2,6,'2012-07-17 18:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre el caso , El tecnico ariel informa que en el momento tienen una falla de energia en la zona. ','2012-07-17 23:45:52','','0'),(6899,1,25,1,'Cra7 # 31-65 Red cableada ',5,4,'2012-07-17 00:00:00','18:50:00','2012-07-18','09:00:00',1,2,2,45,'2012/07/18 09:00:00\r\n\r\nHenrry informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2012/07/18 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaran a verificar el problema en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a oswaldo informandole sobre el caso. ','2012-07-18 14:00:03','','0'),(6900,2,12,1,'Cellnode Cll 7 # 5-73',5,15,'2012-07-18 00:00:00','06:30:00','2012-07-19','18:30:00',6,2,2,45,' 2012-07-19 18:30:00\r\n\r\nInforma Cristian que se remplazo el cellnode,se configuro y se verifico servio.serial viejo:301020820 Serial nuevo:301023425.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012-07-19 14:25:00\r\n\r\nInforma el tecnico juan que se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-07-18 19:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2012/07/18 13:40:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-07-19 23:38:58','','0'),(6901,2,37,1,'Cellnode Cra 21A Diag 1C Pablo Bello',5,15,'2012-07-18 00:00:00','07:00:00','2012-07-18','09:00:00',62,2,2,42,'2012-07-18 09:00:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no paso a Verificar, Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonier. ','2012-07-18 15:51:26','','0'),(6902,2,27,1,'WDS Quibdo.',5,16,'2012-07-18 00:00:00','08:05:00','2012-07-19','09:00:00',52,3,2,7,'2012-07-19 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se superan Los problemas de energia en el Minucipio, Se cambia en Transeiver Del WDS Canchas Y los Nodos en la Red Quedan Operativos.\r\n\r\n2012-07-18 16:00\r\n\r\nAugusto informa que el fluido electrico ya empieza a reestablecerse en algunos sectores \r\n\r\n Augusto Informa Que en este momento Gran Parte del municipio se encuentra sin el servicio de energia por eso los cellnodes estan por fuera. ','2012-07-19 14:20:16','','0'),(6903,2,37,1,'Cll 18 # 16-13 Jardin, Nodo San Pedro R1',5,11,'2012-07-18 00:00:00','10:30:00','2012-07-20','19:00:00',47,1,2,16,'2012-07-20 19:00:00\r\n\r\nAndres Informa que La EPSA a estado cambiando posteria en el sector. Se Confirmo Servicio. Enlace operativo.\r\n\r\n2012/07/19 15:15:00\r\n\r\nAndres informa que se ha visitado varias veces al usuario en donde se encuentra ubicado el cellnode pero no se ha encontrado.\r\n\r\n 2012/07/18 14:45:00\r\n\r\nAndres Informa que esta a la espera de que el Tecnico de Tv le colabore pasando a verificar cual es el inconveniente; pero en el momento se encuentra dandole solucion a los servicios.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamene A Andres. Los Tecnicos Pasaran Pasara a verificar. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6904,1,44,1,'RG Vlan 91 Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa',5,15,'2012-07-18 00:00:00','10:10:00','2012-07-18','18:00:00',1,2,2,45,' 2012-07-18 19:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy el Ingeniero Dario de MC junto al ingeniero German Hernadez, estuvieron verificando cual era el problema en la red, detectando que el puerto del Lan 2 del Rg de el edificio Las Araucarias en Santa Rosa estaba aprendiendo MAC duplicadas, generando un loop en la red, el dia de mañana se estara realizando nuevamente la configuracion a los cellnodes afectados para garantizar el completo funcionamiento de los mismos.\r\n\r\n\r\n2012-07-18 18:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que se comenzaron a subir los nodos y a verificar servico. Nodos subidos : Japon Kenedy,Japon San judas,Santa isabel,San felix ,Edificio las araucarias y altos de los angeles.Se verifica servicio ,Nodos operativos.\r\n\r\n\r\n 2012-07-18 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhon jairo trujillo de Mc que en el momento fue escalado el caso a los ingenieros de soporte 2 para realizar la configuracion de la vlan 91 ,en el momento el caso lo maneja el ingeniero Dairo ortis , el ingeniero se dispone a realizar la configuracion para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n 2012/07/18 11:30:00\r\n\r\nEn el momento MC informa que sacaron la vlan 91 de las zonas afectada por problemas de loop , el numero de caso que manejan es 5404776. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente y via correo eletronico a MC, informan que van a realizar pruebas sobre los dispositivos y se estaran comunicando para dar informacion sobre los mismos. ','2012-07-19 00:01:05','','0'),(6905,28,68,2,'Cellnode porvenir Ethernet',5,16,'2012-07-18 00:00:00','10:00:00','2012-07-18','10:20:00',10,2,2,53,' Se Crea El Nuevo WDS Porvenir ethernet Y se configurtan los equipos pertenecientes a el. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6906,1,37,1,'RG Guacari Oficina',5,11,'2012-07-18 00:00:00','14:45:00','2012-07-18','15:45:00',66,2,2,16,'2012-07-18 15:45:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-07-18 20:54:12','','0'),(6907,2,30,1,'Cellnode Asodea',5,11,'2012-07-18 00:00:00','15:00:00','2012-07-19','09:00:00',49,1,2,2,'2012/07/19 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n\r\n 2012/07/19 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que debido a fuertes lluvias en el dia de ayer no fue posible pasar a verificar el inconveniente, pasaran hoy en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William. ','2012-07-19 14:08:25','','0'),(6908,2,30,1,'Cellnode Florida',5,11,'2012-07-18 00:00:00','14:45:00','2012-07-22','11:30:00',60,1,2,2,'2012/07/22 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/07/21 12:45:00\r\n\r\nWilliam informa que no se ha logrado encontrar a la dueña de la cortesia, al parecer se encuentra fuera de la cuidad, el dia lunes se tratara de dar enlace al unico usuario que depende de este cellnode con otro enlace \r\n\r\n2012/07/21 09:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William solicitando avance del caso\r\n\r\n 2012/07/19 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el dueño de la cortesia en donde se encuentra ubicado el cellnode no esta en la residencia y tampoco contesta el celular\r\n\r\n\r\n 2012/07/19 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que ayer no les fue posible la entrada al lugar, pasaran en el transcurso de la mañana a solucionar el inconveniente. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William. ','2012-07-22 18:31:19','','0'),(6909,12,34,1,'Respaldo Tunja (DSA)',5,11,'2012-07-18 00:00:00','15:10:00','2012-07-18','15:50:00',60,1,2,2,'2012-07-18 15:50:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento se estaban realizando unas pruebas y por error se desconecto el cable De La Wan, Se Conecto Nuevamente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William. Pasara a verificar el Inconveniente. ','2012-07-18 21:02:59','','0'),(6910,18,61,1,'Switcheria Santa Monica',5,11,'2012-07-18 00:00:00','15:00:00','2012-07-18','15:30:00',5,2,2,45,' 2012-07-18 15:30:00\r\n\r\nHenry Informa que La Switheria Se Encontraba Bloqueada. Se Reinicio y Confirmo Servicio.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra Trabajando en la solucion del caso. ','2012-07-18 20:52:43','','0'),(6911,18,21,1,'Switcheria Santa Monica',5,11,'2012-07-18 00:00:00','15:30:00','2012-07-18','16:30:00',5,2,2,45,' 2012-07-18 16:30:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazo el Cable UTP Que se encontraba bloqueado. Se Confirmo Servicio. Nodo operativo.\r\n\r\nHenry Se Encuentra Trabajando en la solucion del caso. ','2012-07-18 21:50:45','','0'),(6912,4,47,1,'WS Santander de quilichao',5,4,'2012-07-18 00:00:00','18:00:00','2012-07-18','18:20:00',37,2,2,50,'2012-07-18 18:20:00 \r\n\r\nInforma Andres que el WS estaba bloqueado se reinicio y se verifico servicio.Nodo operativo\r\n \r\n\r\n\r\n Se le informa andres sobre el caso ,Informa andres q se disponen a revisar. ','2012-07-18 23:24:55','','0'),(6913,2,23,1,'Wds Caidos \r\nWDS Ed Araucarias 2\r\nWDS La Hermosa \r\nWDS Santa Rosa Ethernet',5,4,'2012-07-18 00:00:00','10:10:00','2012-07-19','12:10:00',17,2,2,45,' 2012/07/19 12:10:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que despues de revisar el porblema con los tecnicos en terreno, se econtro que el loop estaba en un sw ubicado en el WDS santa Rosa Ethernet La Hermosa, se retiro el sw y se probo servcio en los LAN de RG, los enlaces quedan operativos. Se recomienda no poner sw en los wds ethernet si no son necesarios. \r\n\r\n2012/07/19 07:20:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que en la mañana se estará realizando la topologia en arbol para luego proceder a realizar la conexion fisica de los cell nodes en terreno.\r\n\r\n2012-07-18 19:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy el Ingeniero Dario de MC junto al ingeniero German Hernadez, estuvieron verificando cual era el problema en la red, detectando que el puerto del Lan 2 del Rg de el edificio Las Araucarias en Santa Rosa estaba aprendiendo MAC duplicadas, generando un loop en la red, el dia de mañana se estara realizando nuevamente la configuracion a los cellnodes afectados para garantizar el completo funcionamiento de los mismos.\r\n ','2012-07-19 17:16:35','','0'),(6914,6,37,1,'Router de la y ',5,4,'2012-07-18 00:00:00','09:20:00','2012-07-18','21:30:00',11,11,2,28,' 2012-07-18 21:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo. \r\n\r\n\r\nSe le reporta a jhonatan sobre el caso. ','2012-07-19 02:31:07','','0'),(6915,2,12,1,'RB Mz 2 Casa 1 B Cerro Azul',5,16,'2012-07-19 00:00:00','07:00:00','2012-07-19','12:00:00',5,2,2,45,'2012/07/19 12:00:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encontraba averiado, Se remplazo. Enlace operativo\r\n\r\nçSe Informa a Oswaldo Sobre Los Cellnodes Afectados. ','2012-07-19 17:04:38','','0'),(6916,2,25,1,'WDS Filandia.',5,16,'2012-07-19 00:00:00','02:00:00','2012-07-19','08:00:00',59,2,2,4,'2012-07-19 08:00:00\r\n\r\nEider Informa Que el Rg estaba Bloqueado Se reinicia y los Enlaces Quedan Operativos.\r\n\r\n\r\nSe informa a Eider Sobre Los Cellnodes Por Fuera. ','2012-07-19 13:17:30','','0'),(6917,2,37,1,'RB Global T.V cra 14 # 32-43',5,15,'2012-07-19 00:00:00','07:00:00','2012-07-19','16:40:00',11,11,2,26,'2012/07/19 16:40:00\r\n\r\nDeivi Informa que regreso el fluido electrico en el sector, se confirmo servico, enlace operativo\r\n\r\n Deivi informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-07-19 21:40:06','','0'),(6918,2,37,1,'Cellnodes Poste 39 con 11, casa 2 plantas 42 con 7',5,15,'2012-07-19 00:00:00','07:20:00','2012-07-19','16:40:00',11,11,2,26,'2012/07/19 16:40:00\r\n\r\nDeivi Informa que regreso el fluido electrico en el sector, se confirmo servico, enlace operativo\r\n\r\n Deivi informa que en el transcurso de la mañana pasara a verificar el inconveniente. ','2012-07-19 21:44:58','','0'),(6919,28,68,1,'Cellnode Cra 18 #14-25 B/Sachamate',5,15,'2012-07-19 00:00:00','09:25:00','2012-07-19','09:30:00',20,2,2,11,' El tecnico de jamundi pide mirar RSSI de la tarjeta de R2 con los usuarios. ','2012-07-19 14:50:34','','0'),(6920,2,37,1,'RB El Marquillo',5,16,'2012-07-19 00:00:00','12:00:00','2012-07-19','13:00:00',48,2,2,54,'2012-07-19 13:00:00\r\n\r\nDarwin Reporta Problema de Fluido electrico en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe Informa a Darwin Sobre Sobre Los Cellnodes por fuera. ','2012-07-19 18:52:37','','0'),(6921,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2012-07-19 00:00:00','13:40:00','2012-07-20','01:00:00',32,2,2,50,'2012/07/20 01:00:00\r\n\r\nEl agente Felipe Corrales de MC informa que la falla se ocasiono en el tramo entre palmira y candelaria debido a una Tarjeta de red Gigabit Ethernet que debio ser reemplazada. Nodo Operatiivo\r\n\r\n2012/07/19 19:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y La Agente Jennifer Garcia del Centro de Gestion me informa que La Apertura de Fibra que se presenta en el momento esta en un Anillo Troncal de ellos; Los Tecnicos en el momento aun se encuentran trabajando en la solucion del caso. Aun no se tiene tiene estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nMC informa que en este momento presentan una apertura de F.o, el equipo de interconexion ya treabaja sobre la solucion, el numero de caso que ellos manejan es el 1405309. ','2012-07-20 12:27:57','','0'),(6922,2,3,1,'RB Mz 2 Cs 1 Cerro Azul ',5,10,'2012-07-19 00:00:00','14:10:00','2012-07-19','15:00:00',5,2,2,45,'2012/07/19 15:00:00\r\n\r\nHenry informa que se reemplazo la bateria del cellnode y la tarjeta de respaldo, enlace operativo\r\n\r\n Se informo a Henry, en este momento se desplaza a verificar cual es el problema ','2012-07-19 20:01:30','','0'),(6923,32,44,1,'EOC Los Cedros\r\nEOC Iglesia Santa Claro\r\nEOC Garzones',5,10,'2012-07-19 00:00:00','14:20:00','2012-08-07','06:00:00',11,11,2,28,'2012/08/07 06:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que reconfiguro la Vlan de monitoreo en el dispositivo, nodo operativo \r\n\r\n 2012/08/02 10:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que en este momento se encuentra verificando la razon por la que el EOC no aparece operativo en el monitoreo. Ya que el EOC si tiene servicio, estara realizando pruebas en el transcurso del dia\r\n\r\n 2012-07-31 16:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se encuentran en capacitacion con el ingeniero german hernandez,apenas se termine la capacitacion estara verificando el caso.\r\n \r\n2012/07/27 16:15:00\r\n\r\nJhonatan informa que en este momento no se encuentra en la oficina pero que el EOC se enceuntra operativo, falla del monitoreo \r\n\r\n 2012/07/25 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que ha estado trabajando sobre la solucion, en este momento el EOC se enceuntra operativo,es problema de monitoreo\r\n\r\n 2012/07/23 15:00:00\r\n\r\nEn el momento los EOC de monteria se encuentran operativos, el problema es de monitoreo Jhonatan ya se encuentra verificando. \r\n\r\n2012/07/21 10:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso\r\n\r\n2012/07/20 16:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de Voz A Jhonatan Solicitandole Avance del caso qye tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/07/19 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nJhonatan informa que en este momento verifica cual es el problema ','2012-08-08 15:35:36','','0'),(6924,32,44,1,'EOC Los Cedros ',5,11,'2012-07-19 00:00:00','14:20:00','2012-08-07','06:00:00',11,11,2,28,'2012/08/07 06:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que reconfiguro la Vlan de monitoreo en el dispositivo, nodo operativo \r\n\r\n2012/08/02 10:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que en este momento se encuentra verificando la razon por la que el EOC no aparece operativo en el monitoreo. Ya que el EOC si tiene servicio, estara realizando pruebas en el transcurso del dia\r\n\r\n 2012-07-31 16:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se encuentran en capacitacion con el ingeniero german hernandez,apenas se termine la capacitacion estara verificando el caso. \r\n\r\n\r\n2012-07-30 14:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico Jhonatan que el Eoc se encuentra operativo ,hoy en la tarde estara verificando cual es el incoveniente con el monitoreo.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012/0727 16:15:00\r\n\r\nJhonatan informa que en este momento no se encuentra en la oficina pero que el EOC se enceuntra operativo, falla del monitoreo \r\n\r\n2012/07/25 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que ha estado trabajando sobre la solucion, en este momento el EOC se enceuntra operativo,es problema de monitoreo\r\n\r\n 2012/07/23 15:00:00\r\n\r\nEn el momento los EOC de monteria se encuentran operativos, el problema es de monitoreo Jhonatan ya se encuentra verificando. \r\n\r\n2012/0721 10:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso\r\n\r\n 2012/07/20 16:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de Voz A Jhonatan Solicitandole Avance del caso qye tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/07/19 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-08-08 15:28:55','','0'),(6925,32,44,1,'EOC Iglesia Santa Claro',5,11,'2012-07-19 00:00:00','14:20:00','2012-08-07','06:00:00',11,11,2,28,'2012/08/07 06:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que reconfiguro la Vlan de monitoreo en el dispositivo, nodo operativo \r\n\r\n 2012/08/02 10:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que en este momento se encuentra verificando la razon por la que el EOC no aparece operativo en el monitoreo. Ya que el EOC si tiene servicio, estara realizando pruebas en el transcurso del dia \r\n\r\n 2012-07-31 16:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se encuentran en capacitacion con el ingeniero german hernandez,apenas se termine la capacitacion estara verificando el caso.\r\n\r\n\r\n2012-07-30 14:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico Jhonatan que el Eoc se encuentra operativo ,hoy en la tarde estara verificando cual es el incoveniente con el monitoreo. \r\n\r\n2012/0727 16:15:00\r\n\r\nJhonatan informa que en este momento no se encuentra en la oficina pero que el EOC se enceuntra operativo, falla del monitoreo \r\n\r\n 2012/07/25 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que ha estado trabajando sobre la solucion, en este momento el EOC se enceuntra operativo,es problema de monitoreo \r\n\r\n 2012/07/23 15:00:00\r\n\r\nEn el momento los EOC de monteria se encuentran operativos, el problema es de monitoreo Jhonatan ya se encuentra verificando. \r\n\r\n2012/0721 10:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso\r\n\r\n2012/07/20 16:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de Voz A Jhonatan Solicitandole Avance del caso qye tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/07/19 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-08-08 15:38:33','','0'),(6926,11,37,1,'Respaldo Santa Marta',5,10,'2012-07-20 00:00:00','07:40:00','2012-07-20','08:50:00',24,11,2,28,'2012/07/20 08:50:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Nodo Operativo\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan reportando el inconveniente ','2012-07-20 13:57:15','','0'),(6927,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,10,'2012-07-20 00:00:00','07:40:00','2012-07-21','08:00:00',36,1,2,14,'2012/07/21 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el edificio en donde se encuentra unicada la RB preesentan problemas de voltaje electrico, se confirmo servicio enlace operativo\r\n\r\n2012-07-20 19:00:00\r\n\r\nCesar Informa que el dia de hoy no se pudo pasar a verificar el dispositivo debido a que donde se encuentra Ubicada la RB Es en un Edifico que hace parte del Estado. Pasara mañana a verificar el Inconveniente de Voltaje que en este Edificio Se Presenta.\r\n\r\nCesar informa que se han venido presentando inconvenientes con el fluido electrico en el edificio, el dia de hoy se enviara un tecnico para darle pronta solucion al caso ','2012-07-21 13:13:28','','0'),(6928,1,37,1,'RG Tulua Zona 2',5,10,'2012-07-20 00:00:00','08:20:00','2012-07-20','09:45:00',32,2,2,50,'2012/07/20 09:45:00\r\n\r\nLuis informa que el RG se encontraba aislado de la energia, enlaces operativos\r\n\r\nAndres informa que ya va a verificar cuel es el probleme, barrios afectados: el palmar,internacional\r\nla esperanza,la graciela,maracaibo,\r\nsan pedro claver,\r\nsanta isabel\r\n ','2012-07-20 14:47:33','','0'),(6929,28,68,2,'Mz 4 Cs 15 Primavera Azul',5,10,'2012-07-20 00:00:00','11:00:00','2012-07-20','11:08:00',5,2,2,45,' Victor solicita el reinicio del cellnode, ya que esta teniendo perdida de paquetes y pin con tiempo de respuesta muy alto con la puerta de enlace ','2012-07-20 16:11:58','','0'),(6930,6,37,1,'Router De La Y',5,11,'2012-07-20 00:00:00','14:30:00','2012-07-20','15:55:00',11,11,2,28,'2012-07-20 15:55:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa que al Parecer el Router se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan Informandole Sobre el nodo Afectado. Se le reporto Telefonicamente Al Señor Hector Castaño. ','2012-07-20 21:14:16','','0'),(6931,2,37,1,'Cellnode El Nogal',5,11,'2012-07-20 00:00:00','19:00:00','2012-07-14','07:00:00',48,2,2,54,'2012/07/21 07:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector, el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace opearativo\r\n\r\nSe Le reporta Telefonicamente A Darwin. Pasara mañana a verificar el inconveniente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6932,2,2,1,'Cellnode Centro Cll 19 # 18',5,11,'2012-07-20 00:00:00','19:15:00','2012-07-21','14:00:00',41,2,2,9,'2012-07-21 14:00:00\r\n\r\nJorge Informa que se le reemplazo La Tarjeta De R2, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta A Jorge, Informa que el Dia de mañana le estara dando solucion al inconveniente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6933,4,37,1,'WS Sincelejo',5,10,'2012-07-21 00:00:00','07:45:00','2012-07-21','09:20:00',25,11,2,23,'2012/07/21 09:20:00\r\n\r\nRusbel informa que debido a una fuerte lluvia en la ciudad se presentaron problemas de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Rusbel informando el inconveniente ','2012-07-21 14:25:43','','0'),(6934,18,37,1,'Sw Administrable Sampues',5,10,'2012-07-21 00:00:00','07:40:00','2012-07-21','09:30:00',11,11,2,28,'2012/07/21 09:30:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias sobre la ciudad \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan ','2012-07-21 17:23:12','','0'),(6935,2,37,1,'Cellnode El Rosario',5,10,'2012-07-21 00:00:00','08:00:00','2012-07-22','12:00:00',49,1,2,2,'2012/07/22 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en la vivienda de la cortesia, enlace operativo. \r\n\r\n2012/07/21 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que despues de las 2:00 pm la cortesia permitira el ingreso para darle solucion al caso \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a William reportando el inconveniente ','2012-07-22 18:26:20','','0'),(6936,2,30,1,'Cra 6 #9-48 El Viacrucis',5,10,'2012-07-21 00:00:00','08:00:00','2012-07-21','12:15:00',6,2,2,45,'2012/07/21 12:15:00\r\n\r\nJuan informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n\r\n Juan Carlos informa que se dispone a verificar cual es el problema ','2012-07-21 17:18:02','','0'),(6937,2,14,1,'Fronteras del Milienio 10.2.79.49',5,10,'2012-07-21 00:00:00','08:20:00','2012-07-28','17:00:00',36,1,2,14,'2012-07-30 08:00:00\r\n\r\nCesar Informa que la antena grilla se Encontraba desorientada Se corrige en problema y el enlace queda operativo.\r\n\r\n2012/07/29 17:15:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole causa de cierre.\r\n \r\n\r\n 2012/07/28 17:35:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole Cierre de causa.\r\n\r\n2012-07-27 13:05:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico.\r\n\r\n2012-07-26 11:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2012-07-25 11:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que fueron hasta el punto pero no se encontraba nadie en la casa.\r\n\r\n2012/07/24 17:00:00\r\n\r\nCesar informa que ya pudo establecer comunicacion con la usuaria y acordaron una cita para mañana en la mañana. \r\n\r\n2012-07-24 13:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que no han podido encontrar al usuario en el punto.se verificara en las horas de la tarde.\r\n\r\n2012/07/23 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-07-23 08:05:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que ya estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe infomo telefonicamente a Cesar ','2012-07-30 12:55:09','','0'),(6938,2,37,1,'RB Tra 2a #1c-140 Pampalinda',5,10,'2012-07-21 00:00:00','08:40:00','2012-07-21','09:45:00',19,2,2,11,'2012/07/21 09:45:00\r\n\r\nEdwin informa que se presentaron fallas de fluido electrico en el sector, enlace operartivo\r\n \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Edwin ','2012-07-21 14:47:33','','0'),(6939,1,20,1,'RG Oficina Florida',5,10,'2012-07-21 00:00:00','08:40:00','2012-07-21','17:00:00',61,2,2,50,'2012-07-21 17:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico andres que se presentaba una afectacion de FO .Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nAndres informa que se presenta una afectaccion de FO en el sector. ','2012-07-21 22:30:22','','0'),(6940,2,23,1,'Cellnode Coliseo',5,11,'2012-07-21 00:00:00','09:30:00','2012-07-21','11:00:00',52,3,2,7,'2012-07-21 11:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que El Switch estaba quemado, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto. Pasara a verificar. ','2012-07-21 16:40:37','','0'),(6941,2,30,1,'Cellnode La 19',5,11,'2012-07-21 00:00:00','09:00:00','2012-07-21','09:55:00',52,3,2,7,' Augusto Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo. ','2012-07-21 14:56:20','','0'),(6942,6,38,1,'Cabecera de Santander de quilichao ',5,4,'2012-07-21 00:00:00','17:00:00','2012-07-21','21:30:00',37,2,2,50,'2012-07-21 21:30:00\r\n\r\nTelefonica Movistar Informa Hubo Una Cruza De radio en la transmision Cerca a Cauca, Los Nodos En La red Quedan Operativos.\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso, el momento tenemos una intermitencia con el cabecera de santander de quilichao ,Nos \r\ncomunicamos con telefonica nos atendio la agente laura y que efectivamente esta con el enlace caido ,Se encuentran verificando cual es el problema.Numero de caso 963410\r\n\r\n\r\n ','2012-07-22 18:41:56','','0'),(6943,2,37,1,'RB Caja agraria',5,4,'2012-07-21 00:00:00','20:50:00','2012-07-21','22:30:00',36,1,2,14,'2012/07/22 07:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-07-22 18:28:07','','0'),(6944,29,37,1,'Gateway Tulua',5,16,'2012-07-22 00:00:00','01:00:00','2012-07-23','07:30:00',32,2,2,16,'2012-07-23 07:30:00\r\n\r\nAndres Informa que al parecer por un Bajon de energia el Gateway se encontraba bloqueado, Se Reinicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-07-22 17:30:00\r\n\r\nSe DEja Mensaje de voz a Andres Pidiendo Avance Del caso.\r\n\r\nSe Deja Mensaje de voz a Andres informandole Sobre El Nodo Por fuera. ','2012-07-23 12:42:03','','0'),(6945,2,37,1,'WDS Caja Agraria.',5,16,'2012-07-22 00:00:00','20:00:00','2012-07-23','05:10:00',36,1,2,40,'2012-07-23 08:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Cesar que se presento una falla de energia en el sector.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n\r\nSe Deja Mensaje de Voz a Cesar informandole que tenemos El WDS Caja Agraria Por fuera Y gran parte de la ciudad depende de este. ','2012-07-23 13:01:20','','0'),(6946,1,20,1,'RG La Paila',5,11,'2012-07-23 00:00:00','07:00:00','2012-07-24','19:10:00',58,1,2,16,'2012-07-24 19:10:00\r\n\r\nAndres Informa que Hubo una apertura de fibra en la via principal de la entrada a la paila, MC Instala 2 Cajas de empalme se fusiona y los nodos en la red quedan operativos.\r\n\r\n2012/07/24 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que en este momento MC se enceuntra trabajando sobre la solucion del caso \r\n\r\n 2012/07/24 11:20:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"Mc informa que en zona les toco montar 2 cajas de empalme ya terminaron de fusionar una y que en mas o menos 45 minutos terminan la otra para verificar servicio\"\r\n\r\n2012/07/24 11:00:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"me comunico con MC y me dicen que encontraron una ruptura de FO a 900 Mts de la oficina en este momento estan trabajando en el caso\"\r\n\r\n 2012/07/24 08:30:00\r\n\r\nAndres Informa que los Tecnicos de MC Se desplazaron hasta el sector, en el momento se encuentran Realizando las mediciones para descartar alguna afectaccion de fibra.\r\n\r\n2012-07-23 21:30:00\r\n\r\nAndres Informa Que La empresa de energia ya termino el trabajo que realizaba en la zona y se restableció el servicio de energia, Pero lso nodos no subieron, Se llama a MC Para descartar Un problema de fibra y ellos rectifican e Informan que no tienen nigun inconveniente. Se informa a Andres y el caso queda pendiente.\r\n\r\n2012-07-23 17:00:00\r\n\r\nAndres Informa que la empresa de energia continua realizando cambios en el sector No se tiene Una hora estimada para reestablecer el servicio de fluido electrico.\r\n\r\nAndres Informa que en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6947,2,18,1,'Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria',5,11,'2012-07-23 00:00:00','07:30:00','2012-07-23','09:55:00',8,2,2,4,'2012-07-23 09:55:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode tenia el cable duplex sulfatado, Se reemplazo. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/23 08:26:00\r\n\r\nEider Informa que ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edier Informadole Sobre el Cellnode Afectado. ','2012-07-23 15:00:47','','0'),(6948,2,37,1,'Calle 44 con cra 14a Edificio portal almeria ',5,4,'2012-07-22 00:00:00','12:50:00','2012-07-23','12:00:00',11,11,2,28,'2012-07-23 12:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico deivi que en la zona estaban realizando trabajos electricos.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a jhonatan telefonicamente sobre el caso. ','2012-07-23 17:14:56','','0'),(6949,6,37,1,'Router de la Y',5,4,'2012-07-23 00:00:00','08:20:00','2012-07-23','09:00:00',11,11,2,28,'2012-07-23 10:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que el router se encontraba bloqueado por un bajon de energia.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le informa a jhonatan sobre el caso. ','2012-07-23 15:12:38','','0'),(6950,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Villavicencio',5,11,'2012-07-23 00:00:00','08:00:00','2012-07-24','08:00:00',30,1,2,49,'2012-07-24 08:00:00\r\n\r\nLogMeIn habilitado.\r\n\r\n2012/07/23 12:45:00\r\n\r\nHector Informa que en horas de la tarde estara pasando a la oficina para colaborarnos habilitando monitoreo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Hector. ','2012-07-24 13:03:52','','0'),(6951,2,30,1,'Cellnode Rosario 10.2.72.126',5,4,'2012-07-23 00:00:00','08:50:00','2012-07-23','09:20:00',49,1,2,2,'2012-07-23 09:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico willian que el cellnode se encontraba bloqueado.enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso ya estan trabajando en la solucion. ','2012-07-23 14:25:36','','0'),(6952,29,37,1,'Gateway de monteria ',5,4,'2012-07-23 00:00:00','10:00:00','2012-07-23','12:45:00',11,11,2,28,' 2012-07-23 12:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que no tienen enegia en la oficina porque se encuentran realizando trabajos electricos.Nodo operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que no tienen enegia en la oficina porque se encuentran realizando trabajos electricos. ','2012-07-23 17:45:00','','0'),(6953,18,43,1,'Switcheria Calarca',5,11,'2012-07-23 00:00:00','09:00:00','2012-07-23','16:20:00',13,2,2,4,'2012/07/23 16:20:00\r\n\r\nJorge informa que el problema era un router en la red, debido a que no se encontraba nadie en la vivienda desconectaron el usuario y estan a la espera que se comunique para conectar correctamente el dispositivo, nodos operativos.\r\n\r\nJorge Informa Que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-07-23 21:29:32','','0'),(6954,20,37,1,'CMTS Monteria ',5,4,'2012-07-23 00:00:00','10:30:00','2012-07-24','01:05:00',11,11,2,28,'2012-07-24 07:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico que por fluido electrico se bloquea el cmts.Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporta a jhonatan sobre el caso. ','2012-07-24 12:10:42','','0'),(6955,2,61,1,'RB Mz 9 Cs 22 Villas De Sta Monica',5,11,'2012-07-23 00:00:00','10:25:00','2012-07-23','12:25:00',5,2,2,45,'2012-07-23 12:25:00\r\n\r\nCristian Informa que el Switch Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Cristian Bermudez. ','2012-07-23 17:50:18','','0'),(6956,4,37,1,'WS DE ARAUCA ',5,4,'2012-07-23 00:00:00','12:20:00','2012-07-23','12:40:00',82,1,2,36,' 2012-07-23 12:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que en el momento no ahy energia en todo el sector.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico que en el momento no ahy energia en todo el sector. ','2012-07-23 17:39:04','','0'),(6957,2,30,1,'Cellnode Cll 7 #15-15',5,16,'2012-07-23 00:00:00','15:30:00','2012-07-24','10:30:00',18,2,2,4,'2012-07-24 10:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/24 09:45:00\r\n\r\nGuliiermo informa que en este momento se desplazan a verificar cual es el problema\r\n\r\n\r\nSe informa a Eider Sobre El Inconveniente. ','2012-07-24 16:00:30','','0'),(6958,1,37,1,'RG Niza Bulevar',5,15,'2012-07-23 00:00:00','16:30:00','2012-07-23','17:20:00',8,2,2,4,'2012/07/23 17:20:00\r\n\r\nFerney informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-07-23 22:24:42','','0'),(6959,29,37,1,'Gateway Monteria',5,16,'2012-07-23 00:00:00','20:10:00','2012-07-24','09:10:00',11,11,2,28,'2012/07/24 09:10:00\r\n\r\nDeivi informa que el Gateway se encontraba bloqueado debido a una falla de energia que se presento en el sector \r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Jhonatan Informandole Sobre el daño. ','2012-07-24 14:20:13','','0'),(6960,29,37,1,'Gateway Neiva',5,16,'2012-07-23 00:00:00','21:00:00','2012-07-23','21:30:00',36,1,2,14,'2012-07-23 21:30:00\r\n\r\nCesar Informa Problema de Energia en el sector, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe Deja Mensaje de voz a Cesar Informandole sobre el nodo por fuera. ','2012-07-24 02:43:00','','0'),(6961,6,48,1,'Router de la y',5,4,'2012-07-23 00:00:00','22:15:00','2012-07-24','09:10:00',11,11,2,28,'2012/07/24 09:10:00\r\n\r\nDeivi informa que el Router se encontraba bloqueado, nodo operativo \r\n\r\n 2012/07/24 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento se desplazan a verificar cual es el problema, al parecer se presentan fallas de fluido electrico\r\n\r\n Se le informa al tecnico sobre el caso. ','2012-07-24 14:12:51','','0'),(6962,31,37,1,'ONU Monserrate',5,11,'2012-07-24 00:00:00','07:53:00','2012-07-24','12:15:00',1,2,2,45,'2012-07-24 12:15:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se estaba presentanfo un problema de fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/07/24 08:30:00\r\n\r\nHenry Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente a Oswaldo. ','2012-07-24 17:26:17','','0'),(6963,31,37,1,'ONU Intermedio',5,11,'2012-07-24 00:00:00','07:50:00','2012-07-24','12:15:00',1,2,2,45,' 2012-07-24 12:15:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se estaba presentanfo un problema de fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/07/24 10:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-07-24 17:29:08','','0'),(6964,2,37,1,'RB Cra 11 # 7E-05 Kennedy',5,11,'2012-07-24 00:00:00','07:50:00','2012-07-24','12:15:00',1,2,2,5,'2012/07/24 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n 2012/07/24 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en este momento no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-07-24 17:24:52','','0'),(6965,2,37,1,'Cellnode Policia',5,11,'2012-07-24 00:00:00','09:30:00','2012-07-25','10:10:00',48,2,2,54,'2012-07-25 10:10:00\r\n\r\nDarwin Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/25 08:15:00\r\n\r\nDarwin informa que aun se esta presentando el problema de fluido electrico en el Edifico. Se podra estar validando la posibilidad de reubicar el Cellnode a una parte donde la energia no sea nuevamente un inconveniente para el dispositivo.\r\n\r\n2012-07-24 16:00:00\r\n\r\nDarwin Informa Que Hay Un problema de energia en el edificio El caso queda Pendiente para la revision.\r\n\r\n2012/07/24 11:30:00\r\n\r\nDarwin informa que hasta el momento no se a podido verificar el dispositivo, debido a que el Cellnode se encuentra en un Edificio y no han logrado el acceso.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6966,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 6 Villa Mariela Frailes',5,10,'2012-07-24 00:00:00','10:20:00','2012-07-24','12:15:00',5,2,2,45,'2012/07/24 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un corte de fluido elctrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informo telefonicamente a Oswaldo ','2012-07-24 17:18:53','','0'),(6967,28,68,1,'Cellnode Benjamin II',5,10,'2012-07-24 00:00:00','11:00:00','2012-07-24','11:10:00',49,1,2,2,' William solicita restablecer los servicios del cellnode, ya que no le esta permitiendo conectarse a la red wifi ','2012-07-24 16:18:39','','0'),(6968,2,6,1,'Cra 11a # 7A-61 Kennedy',5,10,'2012-07-24 00:00:00','12:10:00','2012-07-24','15:15:00',1,2,2,45,'2012/07/24 15:15:00\r\n\r\nHenry informa que la tarjeta de resplado se, encontraba quemada, enlace operativo \r\n\r\n\r\n Se informo telefonicamente a Oswaldo ','2012-07-24 20:18:24','','0'),(6969,2,37,1,'Cellnode Cll 18 #16-13 Jardin ',5,10,'2012-07-24 00:00:00','13:40:00','2012-07-25','16:30:00',47,1,2,50,'2012/07/25 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se confirmo servicio. enlace opaerativo \r\n\r\n 2012-07-24 20:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el casoqueda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informo a Andres, dice que va verificar cual es el inconveniente ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6970,2,6,1,'RB Mz 2 Cz 1B Cerro Azul ',5,10,'2012-07-24 00:00:00','14:00:00','2012-07-24','16:00:00',5,2,2,45,'2012/07/24 16:00:00\r\n\r\nHwenry informa que se reemplazo la tarjeta de respaldo, ya que se encontraba quemada. Enlace operativo \r\n\r\n Se informo telefonicamente a Osawldo ','2012-07-24 21:03:54','','0'),(6971,2,3,1,'RB Mz 1 Cs 13 Panorama Country',5,10,'2012-07-24 00:00:00','16:00:00','2012-07-24','17:15:00',5,2,2,45,'2012-07-24 17:15:00\r\n\r\nHenry Informa que se cambia la fuente de poder, Enlaces Operativos.\r\n\r\nHenry ya se desplaza a verificar cual es el problema ','2012-07-24 22:15:09','','0'),(6972,2,37,1,'Varios WDS Caidos',5,15,'2012-07-24 00:00:00','15:30:00','2012-07-24','16:30:00',9,2,2,51,' 2012/07/24 16:30:00\r\n\r\nAlex informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nAlex informa que se presenta una fuerte tormenta en la ciudad. ','2012-07-24 21:44:34','','0'),(6973,2,37,1,'Cellnode Nogal.',5,16,'2012-07-24 00:00:00','19:00:00','2012-07-24','20:50:00',48,2,2,54,'2012-07-24 20:50:00\r\n\r\nDarwin Informa Problemas de energia En El sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\nDarwin Informa que el Caso queda Pendiente Para El dia De Mañana. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6974,6,37,1,'Cabecera Cartagena.',5,16,'2012-07-24 00:00:00','20:20:00','2012-07-25','08:30:00',2,11,2,28,'2012/07/25 08:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa que en la oficina se esta presentando un corto De Energia en la Oficina. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/07/25 07:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de Voz a Jhonatan solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe deja Mensaje De Voz a Jhonatan Informandole Sobre La cabecera. ','2012-07-25 13:38:14','','0'),(6975,2,28,1,'WDS San Judas',5,16,'2012-07-24 00:00:00','20:20:00','2012-07-25','07:00:00',52,3,2,7,'2012-07-25 07:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Transeiver se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe Deja Mensaje de Voz a Augusto Informandole Sobre El WDS Por Fuera. ','2012-07-25 12:22:32','','0'),(6976,29,37,1,'Gateway monteria',5,4,'2012-07-25 00:00:00','08:50:00','2012-07-25','12:20:00',11,11,2,26,'2012/07/25 12:20:00\r\n\r\nDeivi informa que se presento un corte de fluido elcetrico en el sector. nodo operativo \r\n\r\n Sele informa a jhonatan sobre el caso, confirma jhonatan que no tienen enegia, la empresa de energia esta trabajando en los daños. ','2012-07-25 17:24:17','','0'),(6977,2,3,1,'Cellnode Mz 6 Cs 6 Filadelfia.',5,10,'2012-07-25 00:00:00','09:40:00','2012-07-27','11:00:00',24,11,2,28,'2012/07/27 11:00:00\r\n\r\nWilder informa que se reemplazo la fuente de poder al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n 2012/07/27 10:30:00\r\n\r\nWilder informa que en este momento se enceuntra trabajando en el cellnode.\r\n \r\n2012/07/26 15:45:00\r\n\r\nWilder informa que el dia de hoy no se lograra dar solucion al caso debido a que no posee la escalera para terminar la reparacion \r\n\r\n 2012/07/26 09:45:00\r\n\r\nWilder informa que en este momento esta trabajando en el caso, en horas de la tarde quedara operativo ya que debe cambiar la fuente de poder al cellnode\r\n\r\n 2012/07/25 16:50:00\r\n\r\nWilder informa que el caso quedara pendeinte para el dia de mañana ya que el diua de hoy estuvo trabajando sobre otro sector de la ciudad\r\n\r\n Wilder informa que en horas de la tarde estara verificando cual es el problema, ya que se encuentra a la espera de una escalera ','2012-07-27 16:03:18','','0'),(6978,2,19,1,'Cellnode Oficina DAS',5,11,'2012-07-25 00:00:00','09:00:00','2012-07-25','15:00:00',10,2,2,53,'2012-07-25 15:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se Cambia El Cable ethernet del cellnode, El enlace queda Operativo.\r\n\r\n2012/07/25 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole Avance del caso.\r\n\r\nBrayner informa bajo el Cellnode de zona y lo llevo a la oficina, se realizaron algunas pruebas sobre el Cellnode. Pasara a montar nuevamente el dispostivo en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6979,9,37,1,'Cellnode Puertas Del Sol',5,11,'2012-07-25 00:00:00','10:00:00','2012-07-25','12:10:00',41,2,2,9,'2012-07-25 12:10:00\r\n\r\nJorge Informa que era un Problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nJorge Informa que en el momento se presenta una intermitencia de fluido electrico en donde se encuentra Ubicado el Dispositivo. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6980,1,25,1,'RG Villa del sol 4',5,4,'2012-07-25 00:00:00','11:00:00','2012-07-25','11:10:00',19,2,2,11,'2012-07-25 11:10:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el Rg se encontraba bloqueado.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa a edwin telefonicamente\r\n ','2012-07-25 16:13:06','','0'),(6981,2,37,1,'Cellnode Cra 9 #12-52',5,10,'2012-07-25 00:00:00','11:00:00','2012-07-25','12:00:00',14,2,2,4,'2012/07/25 12:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que al parecer se presentaron fallas de fluido electrico en el sector, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se reporto telefonicamente aGuillermo ','2012-07-25 17:03:35','','0'),(6982,1,20,1,'RG Zarzal Oficina',5,10,'2012-07-25 00:00:00','11:00:00','2012-07-25','21:30:00',46,1,2,50,'2012-07-25 21:30:00\r\n\r\nAndres Informa que MC Soluciona El problema en la fibray Los Nodos En la Red Quedan Operativos.\r\n\r\n2012-07-25 18:30:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\nMC Reporta Afectacion en la fibra, En El Momento solucionan Un problema En Guacari. En el trascurso de la noche se estaran haciendo cargo del caso.\r\n\r\n2012/07/25 14:20:00\r\n\r\nAndres informa que se descartaron problemas de primero nivel, nos comunicamos con MC pero ellos reportan que no tienen afectacion hacia el RG. En este momento desplazaran el personal tecnico hacia la zona\r\nel caso que ellos manejan es: 1406488\r\n\r\n MC informa que en este momento no tienen afectacion de F.O hacia la zona, Andres informa que el personal tecnico se dispone a verificar cual es el problema\r\n\r\n ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(6983,6,48,1,'Cabecera de arauca ',5,4,'2012-07-25 00:00:00','11:40:00','2012-07-25','19:50:00',82,1,2,36,'2012/07/26 11:20:00\r\n\r\nTelefonica nos confirma que se realizo la reconfiguracion del Router , Jader nos informa que en la ciudad el servicio se encuentra totalmente operativo \r\n\r\n 2012/07/26 11:20:00\r\n\r\nTelefonica nos confirma que se realizo la reconfiguracion del Router , Jader nos informa que en la ciudad el servicio se encuentra totalmente operativo \r\n\r\n2012/07/25 19:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con telefonica informan que se encontro un SW alarmado en la oficina de ellos, despues de configurar el dispositivo nuevamente se confirmo servicio, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/07/25 17:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con telefonica informan que en el momento se presenta un problema fisico hacia el nodo el numero de caso que manejan es 965685, el caso fue escalado al ingeniero Hernan Yate de segundo nivel. \r\n\r\nSe le reporta el caso a jader sierra.Ya se encuentra verificando. ','2012-07-26 16:36:35','','0'),(6984,2,37,1,'WDS Filandia',5,10,'2012-07-25 00:00:00','12:20:00','2012-07-25','14:30:00',59,2,2,4,'2012/07/25 14:30:00\r\n\r\nSe presento un corte de fluido electrico en el municipio, enlaces operativos\r\n\r\n Eider informa que va a verificar cual es el inconveninete ','2012-07-25 19:30:55','','0'),(6985,2,37,1,'Cellnode Barrio San Felipe ',5,11,'2012-07-25 00:00:00','12:30:00','2012-07-26','13:25:00',10,2,2,53,'2012-07-26 13:25:00\r\n\r\nBrayner informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-07-26 09:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012-07-25 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner informandole sobre el nodo afectado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6986,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2012-07-25 00:00:00','13:10:00','2012-07-25','18:02:00',32,2,2,50,'2012-07-25 18:02:00\r\n\r\nAndres Informa que se Supero el problema con la apertura de fibra por parte de MC, Los Nodos en la red quedan operativos.\r\n\r\n2012/07/25 16:00:00\r\n\r\nMC Iforma que el personal tecnico detecto una afetacion de F.O a 34450 Mts de la Cabecera de la ciudad. En este momento se siguen adelantando las labores de reparacion.\r\n\r\n MC informa que en este momento prsentan una afectacaion de F.O hacia el norte del valle, el personal tecnico ya se encuentra en la zona. el caso que ellos manejan es el 1406525 ','2012-07-25 23:31:28','','0'),(6987,2,37,1,'Cellnode Policia',5,11,'2012-07-25 00:00:00','13:25:00','2012-07-25','15:00:00',48,2,2,54,'2012-07-25 15:00:00\r\n\r\nDarwin informa que Se Soluciono el problema con el Fluido electrico en el edificio, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Darwin. Pasara a verficiar despues de las 14:00:00. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6988,2,20,1,'WDS Sevilla',5,10,'2012-07-25 00:00:00','14:00:00','2012-07-25','18:00:00',55,2,2,4,'2012-07-25 18:00:00 \r\n\r\nGuillermo Informa Apertura de fibra Por parte de MC El problema queda Solucionado.\r\n\r\nSe informo a Guillermo ','2012-07-26 01:21:52','','0'),(6989,2,30,1,'RB Mz 8 Cs 11 Mariano Ospina',5,10,'2012-07-25 00:00:00','14:20:00','2012-07-25','16:30:00',59,2,2,4,'2012/07/25 16:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n\r\n Se informo a Guillermo ','2012-07-25 21:41:54','','0'),(6990,1,37,1,'Multiples RG Caidos',5,15,'2012-07-25 00:00:00','15:00:00','2012-07-25','15:35:00',9,2,2,51,'2012/07/25 15:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nAlex informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. ','2012-07-25 20:38:37','','0'),(6991,2,37,1,'RB Cra 14B #1B-79 Colinas',5,15,'2012-07-25 00:00:00','15:00:00','2012-07-25','15:40:00',9,2,2,51,'2012/07/25 15:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nAlex informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector. ','2012-07-25 20:48:54','','0'),(6992,6,20,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2012-07-25 00:00:00','15:30:00','2012-07-25','18:25:00',31,2,2,11,'2012/07/25 18:25:00\r\n\r\nCristian informa que se presento un problema de fibra debido a que la empresa de energia averio la fibra mientras cortaba unos arboles en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/07/25 17:45:00\r\n\r\nEl señor Jhon Jairo informa que se presento una apertura de fibra en el sector el cual ya fue solucionado, Cristian se encuentra verificando cual puede ser el inconveniente que se presenta. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(6993,28,68,2,'Cellnode Oficina DAS, Porvenir.',5,16,'2012-07-25 00:00:00','15:00:00','2012-07-25','15:20:00',10,2,2,53,'Se Verifica La Calidad de los enlaces De los Cellnodes. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(6994,29,77,1,'Gateway Armenia',5,11,'2012-07-25 00:00:00','23:00:00','2012-08-28','16:10:00',8,2,2,4,'2012-08-28 16:10:00\r\n\r\nEider informa que se agrega la ruta en la planta y se agrega la nueva ip al gateway la nueva ip es 192.168.10.36 Se verifica y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-08-28 10:00:00\r\n\r\nEider Informa que telefonica Instala la linea 7411181 para el soporte quedamos pendiente que Eider nos regale la nueva direccion ip de monitoreo.\r\n\r\n2012-08-24 16:35:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico solicitando avance sobre el caso .\r\n\r\n2012-08-22 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnicno eider informa que en las horas de la tarde instalara el Gateway ,pero solo queda con una linea .\r\n\r\n\r\n2012-08-16 11:30:00\r\n\r\nEider Informa que la empresa de telefonia aun no ha ido a instalar la linea para el gateway.\r\n\r\n2012/08/06 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de telefonia aun no ha realizado la instalacion de la linea telefonica \r\n\r\n2012-08-02 11:00:00\r\n\r\nSe Deja mensaje de voz a guillermo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/07/26 13:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que la oficina del norte en donde se encuentra ubicado el Gateway sera cerrada. por tal motivo se realizara el traslado hacia la oficina del centro. Se encontrara unos dias por fuera mientras atienden a la peticion de traslado\r\n\r\n Se le reporta Telefonicamente A Guillermo. ','2012-08-28 23:01:48','','0'),(6995,20,46,1,'Cmts monteria ',5,4,'2012-07-26 00:00:00','07:30:00','2012-07-26','09:30:00',11,11,2,26,'2012/07/26 09:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el CMTS se encontraba bloqueado, nodo operativo\r\n\r\n Se le informa al tecnico sobre el caso. ','2012-07-26 14:32:49','','0'),(6996,29,37,1,'Gateway de Monteria ',5,4,'2012-07-26 00:00:00','07:30:00','2012-07-26','14:00:00',11,11,2,26,'2012/07/26 14:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se reestableceio el fluido elctrico en el sector, Nodo operativo \r\n\r\nInforma el tecnico deivi que en el momento no ahy energia en la zona. ','2012-07-26 19:08:18','','0'),(6997,2,30,1,'Cellnode Calle 67 cra 7 Esquina la sultana ',5,4,'2012-07-26 00:00:00','07:30:00','2012-07-26','15:25:00',7,2,2,45,'2012/07/26 15:25:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode se encontrabab bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-07-26 11:50:00\r\n\r\nInfoma el tecnico ariel que en el momento se encuentra en capacitacion,apenas termine realizara la verificacion del cellnode.\r\n\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre el caso. ','2012-07-26 20:26:30','','0'),(6998,2,28,1,'calle 8 # 10- 25 B/esmeralda',5,4,'2012-07-26 00:00:00','07:30:00','2012-07-26','09:00:00',19,2,2,11,'2012-07-26 09:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se encontraba el transeiver bloqueado.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico telefonicamente. ','2012-07-26 14:04:38','','0'),(6999,27,69,1,'Monitoreo Villavicencio',5,11,'2012-07-26 00:00:00','08:00:00','2012-07-26','09:30:00',30,1,2,49,'2012-07-26 09:30:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Hector. ','2012-07-26 14:32:35','','0'),(7000,2,37,1,'Cellnode Pte Estadio',5,11,'2012-07-26 00:00:00','09:00:00','2012-07-28','17:00:00',10,2,2,53,'2012-07-30 07:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que el cellnode presento intermitencia por un pronlema de energia en el sector, Enlace operativo.\r\n\r\n2012/07/28 18:30:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole Cierre de causa.\r\n\r\n2012-07-27 16:00:00\r\n\r\nBrayner Informa Que el dia de hoy no podra solucionar el daño con el cellnode el caso queda pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/07/27 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que pasara a verficar el Cellnode en horas de la tarde, debido a que en el momento se encuentra realizando servicios de internet para usuarios.\r\n\r\n2012-07-26 21:00:00\r\n\r\nBrayner Informa Que El Caso queda pendiente Para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/07/26 13:30:00\r\n\r\nBrayner informa que pasara a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Brayner. Pasara a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7001,2,37,1,'RB Ciudad Jardin, RB Niza II ',5,11,'2012-07-26 00:00:00','09:00:00','2012-07-26','09:40:00',41,2,2,9,'2012-07-26 09:40:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nJorge Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7002,2,31,4,'Cellnode Villa del Rio',5,10,'2012-07-26 00:00:00','09:20:00','2012-07-26','10:05:00',49,1,2,2,'2012/07/26 10:05:00\r\n\r\nWilliam informa que se realizo mantenimiento al cellnode en los empalmes por filtracion de agua. Enlace opearativo \r\n\r\n William informa que se esta realizando mantenimiento al cellnode, se hara cambio de la tarjeta de R2 ','2012-07-26 15:10:54','','0'),(7003,2,37,1,'Cellnode Policia',5,11,'2012-07-26 00:00:00','09:45:00','2012-07-26','10:10:00',48,2,2,54,'2012-07-26 10:10:00\r\n\r\nDarwin informa que el edificio donde se encuentra el Dispositivo presenta un inconveniente con el fluido electrico. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Darwin Telefonicamente. Pasara a verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7004,2,52,1,'Cellnode Cll 30b #15b-25 San Nicolas',5,10,'2012-07-26 00:00:00','10:15:00','2012-07-26','14:00:00',1,2,2,45,'2012/07/26 14:00:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode perdio la MAC de la Radio base, enlace opearativo\r\n \r\nSe informo telefonicamente a Oswaldo ','2012-07-26 19:02:56','','0'),(7005,2,37,1,'RB Mz b Cs 11 Mariano Ospina',5,10,'2012-07-26 00:00:00','10:40:00','2012-07-26','14:00:00',59,2,2,4,'2012/07/26 14:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se presento una falla de energia en el sector, enlace operativo \r\n\r\n 2012/07/26 13:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que despues de las 02:00 pm estaran dando la solucion al caso \r\n \r\nSe informo a Guillermo ','2012-07-26 18:58:37','','0'),(7006,1,43,1,'RG Belen caldas',5,4,'2012-07-26 00:00:00','12:50:00','2012-07-26','13:00:00',81,2,2,6,'2012/07/26 13:00:00\r\n\r\nAriel informa que se logro deshabilitar el Router que estaba mal conectado, se habilita nuevamente el puerto lan 3 del RG, nodo operativo.\r\n\r\n Informa el Ingeniero German hernandez que el puerto lan3 del rg se deshabilita debido a que estaba generando un loop ya que conectaron un router de manera incorrecta,por tal motivo el puerto estara desahabilitado hasta la solucion del caso . ','2012-07-26 18:06:48','','0'),(7007,2,6,1,'Cellnode Cra 4 #13-30 Calle de las Aromas',5,10,'2012-07-26 00:00:00','14:00:00','2012-07-26','15:50:00',1,11,2,45,'2012/07/26 15:50:00\r\n\r\nHenry informa que se reemplazo la tarjeta de respaldo del cellnode, enlace operativo\r\n\r\n Se informo telefonicamente a Oswaldo ','2012-07-26 20:53:47','','0'),(7008,2,68,2,'Cellnode Mz 30 Cs 2 la Fachada',5,10,'2012-07-26 00:00:00','14:30:00','2012-07-26','14:40:00',8,2,2,4,' Ferney Rodriguez solicita cambio de canal del cellnode. se cambia del canal 8 al 11 ','2012-07-26 19:42:46','','0'),(7009,2,2,4,'Cellnode Mz 23 Cs 1 La Sultana',5,10,'2012-07-26 00:00:00','12:00:00','2012-07-26','14:00:00',5,2,2,45,'Henry informa que se reemplazo la tarjeta de R2 al cellnode, enlace opearativo ','2012-07-26 20:15:58','','0'),(7010,1,37,1,'RG EL Llano',5,15,'2012-07-26 00:00:00','16:00:00','2012-07-26','16:40:00',9,2,2,51,'2012/07/26 16:40:00\r\n\r\nAlex informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex. ','2012-07-26 22:28:08','','0'),(7011,2,27,1,'WDS Alborada.',5,16,'2012-07-26 00:00:00','21:00:00','2012-07-27','09:00:00',30,1,2,12,'2012-07-27 09:00:00\r\n\r\nPedro Informa que se reemplazo el Transeiver debido a que se encontraba quemado. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Pedro Sobre El Grupo de cellnodes por fuera. ','2012-07-27 14:50:22','','0'),(7012,4,28,1,'WS Arauca',5,15,'2012-07-26 00:00:00','20:00:00','2012-07-27','12:00:00',82,1,2,36,'\r\n2012-07-26 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico jader que el problema era que el transeiver del telecom se encontraba apagado.Nodo operativo.\r\n\r\n 2012/07/26 21:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica informan que presentan un inconveniente en la ciudad, el numero de caso que alli manejan es 966359.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jader. ','2012-07-27 17:12:34','','0'),(7013,2,30,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,11,'2012-07-27 00:00:00','07:30:00','2012-07-27','09:30:00',59,2,2,4,'2012/07/27 09:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado , enlace operativo \r\n\r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-07-27 14:29:21','','0'),(7014,2,37,1,' Cellnode Cra 8 # 17-40 Villa Xiomara-',5,4,'2012-07-27 00:00:00','07:30:00','2012-07-27','09:50:00',17,2,2,45,'2012-07-27 09:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ivan que se presentaba una falla de energia en el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n2012-07-27 08:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que la empresa de energia se encuentra trabajando en la zona por unos daños ocurridos.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso . ','2012-07-27 15:14:52','','0'),(7015,1,37,1,'RG Villa pilar ',5,4,'2012-07-27 00:00:00','08:30:00','2012-07-27','09:00:00',7,2,2,6,' 2012-07-27 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en el sector .nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso . ','2012-07-27 14:16:47','','0'),(7016,1,37,1,'RG Bella Montaña ',5,4,'2012-07-27 00:00:00','08:30:00','2012-07-27','09:00:00',7,2,2,6,' 2012-07-27 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en el sector .nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a ariel sobre el caso. ','2012-07-27 14:09:26','','0'),(7017,28,68,2,'B/ Obrero Primera Etapa',5,11,'2012-07-27 00:00:00','09:15:00','2012-07-27','09:40:00',10,2,2,53,' Brayner Informa que en el momento esta presentando pines altos y perdida e paquetes. Se le reestablecen los Servicios Al dispostivo y se le cambio el canal Al R2. Servicio Ok. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7018,29,37,1,'Gateway Monteria',5,10,'2012-07-27 00:00:00','12:40:00','2012-07-27','14:50:00',11,11,2,25,'2012/07/27 14:50:00\r\n\r\nSe presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivi reportando el inconveniente ','2012-07-27 19:47:27','','0'),(7019,2,37,1,'Cellnode calle 54# 47-11 gym cordoba reservado',5,4,'2012-07-27 00:00:00','13:00:00','2012-07-31','09:00:00',19,2,2,11,'2012/07/31 09:20:00\r\n\r\nEdwin informa que el dueño de la cortesia desconecto el cellnode ya que no desea continuar con la cortesia, en el momento accedio a conectarlo nuevamente, pendiente la reubicacion del dispositivo, enlace operativo.\r\n\r\n2012/07/29 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el dueño de la cortesia desconecto el cellnode, por tal motivo queda pendiente la reubicacion para el dia lunes\r\n\r\n2012/07/28 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia lunes a primera hora estaran rehubicando el cellnode. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-08-01 14:44:19','','0'),(7020,1,37,1,'RG Villa Pilar, RG Bella Montaña',5,15,'2012-07-27 00:00:00','14:40:00','2012-07-27','15:20:00',7,2,2,6,'2012/07/27 15:20:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia estaba realizando trabajos en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-07-27 20:27:30','','0'),(7021,13,37,1,'RB Puesto Policia Vereda La Linda',5,15,'2012-07-27 00:00:00','14:40:00','2012-07-27','15:20:00',7,2,2,6,'2012/07/27 15:20:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia estaba realizando trabajos en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-07-27 20:29:07','','0'),(7022,2,30,1,'Cellnode Iglesia del carmen.',5,16,'2012-07-27 00:00:00','17:10:00','2012-07-27','17:40:00',15,2,2,6,'2012-07-27 17:40:00\r\n\r\nDiego Informa que el cellnode estaba bloqueado Enlace operativo.\r\n\r\nSe Informa a Diego sobre el cellnode afectado. ','2012-07-27 23:29:23','','0'),(7023,1,37,1,'RG Centro Comercial San Cansio',5,15,'2012-07-27 00:00:00','21:00:00','2012-07-27','21:35:00',7,2,2,6,'2012/07/27 21:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-07-28 02:37:49','','0'),(7024,2,37,1,'Todos los cellnodes Filandia',5,15,'2012-07-28 00:00:00','07:40:00','2012-07-28','08:30:00',59,2,2,4,'2012/07/28 08:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-07-28 13:40:29','','0'),(7025,2,2,1,'Mz B Cs 22 La Unidad',5,15,'2012-07-28 00:00:00','09:45:00','2012-07-28','11:10:00',1,2,2,45,' Hennry informa que el cellnode presenta intermitencia con los usuarios, tarjeta de R2 mala, enlaces operativos. ','2012-07-28 16:11:48','','0'),(7026,14,20,1,'Tranceiver Balcones De Valde Peña',5,15,'2012-07-27 00:00:00','17:00:00','2012-07-28','16:00:00',19,2,2,11,'2012/07/29 16:50:00\r\n\r\nEdwin informa que el Transiver se encuentra operativo desde el dia de ayer a las 16:00:00, se supero la apertura de fibra en el sector. Nodo operativo \r\n\r\n 2012/07/28 18:22:00\r\n\r\nSe le envia correo Electronico A Edwin Solicitandole Avance del Caso qye tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nEdwin informa que se presenta una apertura de fibra en el sector. ','2012-07-29 21:53:35','','0'),(7027,2,2,1,'Cellnode mz 4 cs 5 quintas del campestre',5,15,'2012-07-28 00:00:00','11:30:00','2012-07-28','11:50:00',5,2,2,45,' Henry informa que la tarjeta de R2 presentaba intermitencia con los usuarios, se cambio la tarjeta, enlace operativo. ','2012-07-28 18:43:53','','0'),(7028,28,68,2,'Cellnode Oficina Global TV Comunicaciones.',5,16,'2012-07-28 00:00:00','14:40:00','2012-07-28','14:45:00',15,2,2,6,' Se Cambia De Canal El Cellnode Oficina Global TV Comunicaciones Anserma. ','2012-07-28 19:45:16','','0'),(7029,1,37,1,'Rg Samaria',5,11,'2012-07-28 00:00:00','16:00:00','2012-07-28','18:00:00',1,2,2,45,'2012-07-28 18:00:00\r\n\r\nHenry Informa que al parecer hubo un intento de sabotaje por terceros. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/07/28 17:00:00\r\n\r\nHenry Se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-07-28 23:00:38','','0'),(7030,2,19,1,'RB Cll 84 # 23-04 Video Bar',5,11,'2012-07-28 00:00:00','17:45:00','2012-07-30','10:00:00',19,2,2,11,'2012/07/30 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el patch cord se encontraba desconectado, enlaces operativos. \r\n\r\nEdwin informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2012-07-30 15:58:44','','0'),(7031,32,37,1,'Master bosques III',5,4,'2012-07-29 00:00:00','12:30:00','2012-07-29','12:30:00',1,2,2,45,' 2012-07-29 12:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cristian que por una falla de energia que hubo el master quedo bloqueado.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporta al tecnico sobre el caso. ','2012-07-29 18:03:37','','0'),(7032,2,37,1,'WDS Pueblo tapao',5,4,'2012-07-29 00:00:00','13:00:00','2012-07-29','13:35:00',84,2,2,4,'2012-07-29 13:35:00 \r\n\r\nDebido a que no se pudo tener comunicacion con el tecnico y los cellnodes subieron , se cierra caso como falla de energia.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-07-29 18:40:53','','0'),(7033,1,37,1,'RG palmira centro viejo Calle 30 #28-55',5,4,'2012-07-29 00:00:00','13:00:00','2012-07-29','15:45:00',34,2,2,16,'2012/07/29 15:45:00\r\n\r\nAndres Informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n Se le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-07-29 22:07:48','','0'),(7034,31,37,1,'ONU Tejares de la Loma',5,10,'2012-07-29 00:00:00','19:00:00','2012-07-29','08:30:00',5,2,2,45,'2012/07/30 06:15:00\r\n\r\nSe presento un corte de fluido elcetrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n Se informo telefonicamente a Oswaldo ','2012-07-30 11:17:49','','0'),(7078,28,68,2,'Cellnode Victorio Oficina Divino Niño.',5,16,'2012-08-01 00:00:00','13:20:00','2012-08-01','13:25:00',10,2,2,53,' Se cambia del canal 11 al canal 6. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7075,27,69,1,'Monitoreo Bogota',5,15,'2012-07-17 00:00:00','06:00:00','2012-08-09','09:20:00',57,1,2,18,'2012-08-09 09:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico james que ya ejecuto la labor asignada sobre la actulizacion del whatsup.Logmein habilitado.\r\n\r\n2012-08-06 13:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n 2012/08/03 11:00:00\r\n\r\nJames informa que en el momento sigue actualizando los equipos en el Whats Up. \r\n\r\n2012/08/01 13:00:00\r\n\r\nJames informa que en el momento empezara a trabajar en la actualizacion del monitoreo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a James para que actualice el monitoreo. ','2012-08-09 14:24:49','','0'),(7073,2,23,1,'Cellnode Oficina del DAS, EDF La florida.',5,16,'2012-08-01 00:00:00','11:30:00','2012-08-02','10:00:00',10,2,2,53,'2012-08-02 10:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se cambia el Switch, Enlaces operativos.\r\n\r\n2012/08/01 18:45:00\r\n\r\nBrayner Informa que Los dispositivos quedaran pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Brayner Sobre el inconveniente. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7077,28,68,2,'Cellnode Union Victor.',5,16,'2012-08-01 00:00:00','12:30:00','2012-08-01','12:35:00',10,2,2,53,' Se cambia R2 Del Canal 11 Al Canal 1 Se verifica y el Nodo queda operativo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7076,2,68,1,'Cellnode 10.2.94.72',5,10,'2012-08-01 00:00:00','13:00:00','2012-08-01','13:10:00',10,2,2,11,' Edwin solicita ver si un usuario se encuentra enganchado al cellnode, se verifica el RSSI, la mac y el RateBit del usuario ','2012-08-01 18:31:37','','0'),(7074,2,20,1,'WDS Neira',5,15,'2012-08-01 00:00:00','12:30:00','2012-08-01','21:40:00',7,2,2,6,'2012/08/02 09:00:00\r\n\r\nSebastian de MC informa que se presento una apertura de fibra a 5 kilometros del nodo y posteriormente una atenuacion a 500 metros del mismo, nodo operativo. \r\n\r\n2012/08/01 15:00:00\r\n\r\nEn cominicacion con MC informa que ven el RG de neira caido, el numero de caso que alli manejan es 1408947.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-08-02 14:25:28','','0'),(7072,2,30,1,'Cellnode Cra 35 #33-06 Victoria',5,10,'2012-08-01 00:00:00','11:20:00','2012-08-01','16:30:00',32,2,2,50,'2012-08-01 16:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico luis que el cellnode se encontraba bloqueado,enlace operativo.\r\n\r\n\r\n Se informo a Andres el inconveniente ','2012-08-01 21:42:46','','0'),(7040,6,37,1,'Router de la Y',5,10,'2012-07-30 00:00:00','07:25:00','2012-07-30','07:30:00',11,11,2,28,'2012/07/30 07:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector. Nodo operativo \r\n\r\nJhonatan infoma que se dispone a verificar cual es el inconveniente ','2012-07-30 12:35:27','','0'),(7041,2,30,1,'RB Cra 14 32-43',5,16,'2012-07-30 00:00:00','07:00:00','2012-08-01','14:50:00',11,11,2,26,'\r\n 2012/08/01 14:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico deivi que la RB se encontraba bloqueada.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012/08/01 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012/07/31 08:20:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento se encuentra en la ciudad de Bquilla realizando una capacitacion. Hasta el dia de mañana se lograra dar solucion al caso \r\n \r\n 2012-07-30 15:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nDeivi Imforma Que probablemente se trate de un problema de fluido electrico. ','2012-08-01 19:51:24','','0'),(7042,2,52,1,'Cellnode cll 7 #5-73, Cr 6 # 9-48.',5,16,'2012-07-30 00:00:00','07:00:00','2012-07-30','09:30:00',6,2,2,45,'2012/07/30 09:30:00\r\n\r\nLa R2 de la RB perdio las mac que tenia agregadas, se configuro nuevamente la tarjeta, enlaces operativos. \r\n\r\nSe Informa a Juan Carlos sobre los cellnodes por fuera. ','2012-07-30 21:24:42','','0'),(7043,6,37,1,'Router de la Y',5,10,'2012-07-30 00:00:00','09:00:00','2012-07-30','10:00:00',11,2,2,28,'2012/07/30 10:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que debido a una fuerte tempestad ocurrida hace unos dias la empresa de energia ha estado realizando algunas repàraciones. Nodo operativo \r\n\r\nJhonatan informa que ya se dipone a verificar el inconveniente ','2012-07-30 15:07:43','','0'),(7044,1,20,1,'RG Neira',5,15,'2012-07-30 00:00:00','10:50:00','2012-07-30','11:45:00',7,2,2,6,'2012/07/30 11:45:00\r\n\r\nAriel informa que MC realizo una modificacion en la fibra para conectar un nuevo cliente, nodo operativo. \r\n\r\nAriel informa que MC esta realizando trabajos en el sector. ','2012-07-30 19:12:07','','0'),(7045,6,36,1,'Router de la Y',5,10,'2012-07-30 00:00:00','13:15:00','2012-07-30','15:10:00',11,11,2,28,'2012-07-30 15:10:00 \r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se presentaba una falla de energia en el sector .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nJhonatan informa que ya se dispone a verificar cual es el inconveniente ','2012-07-30 20:24:30','','0'),(7046,2,37,1,'RB Cra 12 # 8-02 Corocito',5,4,'2012-07-30 00:00:00','14:10:00','2012-07-30','14:50:00',1,2,2,45,'2012-07-30 14:50:00 \r\n\r\nInforma oswaldo que se presentaba una falla de energia en la zona .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le reporta a oswaldo sobre el caso. ','2012-07-30 19:51:35','','0'),(7047,28,68,2,'Cellnode Entrada Alamos Variante',5,11,'2012-07-30 00:00:00','14:35:00','2012-07-30','14:40:00',15,2,2,6,' Diego Llama solicitando que le cambien de canal el R2, al parecer tenia una interferencia. Servicio Ok. ','2012-07-30 19:43:18','','0'),(7048,2,37,1,'RB Cra 15 # 43a -03 hotel las violetas',5,15,'2012-07-30 00:00:00','14:45:00','2012-07-30','15:30:00',19,2,2,11,'2012/07/30 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-07-30 21:16:06','','0'),(7049,2,52,1,'RB Entrada Alamos Variante',5,11,'2012-07-30 00:00:00','15:00:00','2012-07-30','18:55:00',15,2,2,6,'2012-07-30 18:55:00\r\n\r\nDiego Informa que el Cellnode Habia perdido la Mac de La RB. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/07/30 16:30:00\r\n\r\nDiego Informa que en el Cellnode quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Diego. ','2012-07-30 23:55:18','','0'),(7050,2,14,1,'Cellnode Lavadero',5,11,'2012-07-30 00:00:00','17:45:00','2012-08-08','15:00:00',52,3,2,7,'2012-08-08 15:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se reubica el Cellnode, Se verifica y el Enlace queda operativo.\r\n\r\n2012/08/08 10:40:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-08-07 19:30:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\nMuy buenas tardes\r\nMAÑANA A PRIMERA HORA SE PROCEDERA A INSTALAR LA ANTENA Y A REALIZARSE LAS PRUEBAS ADECUADAS PARA EL CELLNODE DE LAVADERO YA SE CONSIGUIO UN SITIO\r\n\r\n2012-08-06 15:25:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\r\nEn el momento no se ha podido encontrar sitio para la instalacion del cellnode debido a la topografia del sector ya que presenta casa de 5 y 6 pisos, y los propietarios no dejan montar la antena en la terraza, se piensa reubicar en otro barrio si no se encuentra sitio...\r\n\r\n2012/08/06 12:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Augusto solicitando avance del caso\r\n\r\n 2012/08/04 09:15:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento aun siguen buscando algun sitio para reubicar el Cellnode.\r\n\r\n2012/08/03 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-08-03 11:50:00\r\n\r\nAugusto Informa que aun no se encuentra un sitio adecuado para la reubicacion del Cellnode.\r\n\r\n2012/08/02 14:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Se esta buscando sitio adecuado para la instalacion de la antena\"\r\n\r\n2012-08-02 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informandole Sobre el inconveniente.\r\n\r\n2012-07-31 08:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que El dia de hoy No se Puede transitar en Carro en la ciudad por un paro, Los casos quedan pendientes para revision el dia de mañana.\r\n\r\n2012/07/31 18:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que el dia de hoy desmonto el Cellnode de zona, el dia de mañana hay paro en el municipio de Quibdo. por ende quedara pendiente para el dia Jueves.\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"El motivo por el cual el cellnode de lavadero queda por fuera de servicio es debido que construyeron unos apartamento de 3 pisos y obstruyeron la linea de vista hacia la radiobase, en el dia de mañana si no llueve se buscara sitio adecuado para realizar el translado\" ','2012-08-08 20:07:50','','0'),(7051,2,30,1,'Cellnode Cra 22 # 22-74, Nodo Popular R1',5,11,'2012-07-30 00:00:00','18:00:00','2012-07-30','19:20:00',32,2,2,16,'2012/07/31 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado \r\n\r\n Se le reporta Telefonicamente A Andres. Quedara pendiente Para el dia de mañana ','2012-07-31 13:04:36','','0'),(7052,1,37,1,'RG Cuosa la martina ',5,4,'2012-07-30 00:00:00','18:00:00','2012-07-30','20:00:00',19,2,2,11,'2012-07-30 20:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba fluido electrico en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole sobre el caso. ','2012-07-31 00:59:10','','0'),(7053,2,61,1,'Nodo El Eden',5,11,'2012-07-30 00:00:00','18:00:00','2012-07-31','10:40:00',38,2,2,16,'2012/07/31 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que el puerto del Switche se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n2012/07/31 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que despues de las 10:00 am se estara brindanso solucion al caso ya que la iglesia donde esta ubicado el cellnode abre hasta esa hora \r\n\r\n Se le reporta Telefonicamente A Andres. Quedara pendiente Para el dia de mañana ','2012-07-31 15:52:14','','0'),(7054,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2012-07-30 00:00:00','20:00:00','2012-07-30','23:10:00',32,2,2,16,'2012/07/31 06:00:00\r\n\r\nMC informa que la apertura de F.O se presento por bandalismo en el enlace que comunica a Palmira con Cerrito Valle, se reemplazaron 700 Mts de Fibra y se instalaron dos cajas de empalme. Nodo operativo \r\n\r\n Me Comunico Con MC y El Agente Felipe Corrales del Centro De Gestion me Informa que en el momento estan presentando una apertura de fibra En el Enlace Palmira-Cerrito Valle, los tecnicos se estan desplazando para darle solucion al inconveniente. Numero De Caso 1408159 ','2012-07-31 11:05:47','','0'),(7055,2,37,1,'RB Caja Agraria.',5,16,'2012-07-31 00:00:00','06:10:00','2012-07-31','21:40:00',36,1,2,14,' 2012-07-31 21:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico que en el edificio donde se encuentra la RB Se presenta un problema de fluido electrico,Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012/07/31 16:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento el edificio donde se encuentra la RB se presenta un problema de fluido electrico, estan a la espera de que solucionen este inconveniente.\r\n\r\n2012/07/31 13:00:00\r\n\r\nCesar informa que no les ha sido posdible el ingreso a la RB pasarana a las 14:00 a verificar. \r\n\r\n2012/07/31 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que debido a las fuertes lluvias en el sector no ha sido posible realizar la verificacion del inconveniente, estan a la espera para poder solucionar el problema. \r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Cesar Informandole sobre los WDS Afectados. ','2012-08-01 02:51:29','','0'),(7056,2,30,1,'Cellnode Cll 39 #20-25 Versalles',5,10,'2012-07-31 00:00:00','07:40:00','2012-07-31','09:30:00',13,2,2,4,'2012/07/31 09:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que la RB se encontraba bloqueada, enlace operativo \r\n\r\nSe informo telefonicamente a Eider ','2012-07-31 14:33:13','','0'),(7057,1,37,1,'RG Torres de san Mateo.',5,16,'2012-07-31 00:00:00','08:30:00','2012-07-31','15:40:00',1,2,2,45,'2012/07/31 15:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2012/07/31 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaran a verificar nuevamente. \r\n\r\n2012/07/31 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe Informa A Oswaldo sobre El RG Por fuera. ','2012-07-31 20:57:19','','0'),(7058,2,37,1,'Cellnode Cra 15 #59-38 Santa Teresita ',5,10,'2012-07-31 00:00:00','09:20:00','2012-07-31','15:00:00',5,2,2,45,'2012-07-31 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que la empresa de energia se encuentra haciendo unos cambios por el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n 2012-07-31 14:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que la empresa de energia se encuentra haciendo unos cambios por el sector.\r\n\r\n Se informo telefonicamente a Oswaldo ','2012-07-31 20:22:01','','0'),(7059,2,37,1,'RB Multifamiliar Villa Recreo \r\nRB Santa Monica',5,16,'2012-07-31 00:00:00','11:00:00','2012-07-31','13:30:00',41,2,2,9,'2012-07-31 13:30:00\r\n\r\nJorge Informa Que se supero el problema de fluido electrico en la ciudad.\r\n\r\n\r\nJorge Informa que el sur de la ciudad de pasto se encuentra sin servicio de fluido electrico por eso estos wds por fuera. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7060,28,68,2,'WS Ipiales.',5,16,'2012-07-31 00:00:00','10:00:00','2012-07-31','10:20:00',48,2,2,54,' Se reinician Los servicios al WS, Se verifica Log y DHCP. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7061,2,37,1,'Cellnode Cra 9# 12-52 Centro ',5,10,'2012-07-31 00:00:00','12:20:00','2012-07-31','16:30:00',14,2,2,4,'2012-07-31 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico guillermo que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe informo telefonicamente a Guillermo ','2012-07-31 21:32:43','','0'),(7062,1,37,1,'RG Cuosa Cuba',5,15,'2012-07-31 00:00:00','12:30:00','2012-07-31','13:05:00',1,2,2,45,' 2012/07/31 13:05:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-07-31 18:07:48','','0'),(7063,28,68,2,'WS Ipiales',5,11,'2012-07-31 00:00:00','15:10:00','2012-07-31','15:30:00',48,2,2,54,' al momento de realizar las pruebas correspondientes se encontro con que el WS no estaba dando direccionamiento Ip. El Ingeniero German Hernandez reinicio el Servicio de DHCP y se normalizo. pero se encuentra con que hay un router en la Red. Se Adjunta Imgen con Dicha informacion ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7064,1,37,1,'RG Villa Alicia',5,15,'2012-07-31 00:00:00','15:20:00','2012-07-31','15:50:00',1,2,2,45,'2012/07/31 15:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-07-31 21:01:49','','0'),(7065,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2012-07-31 00:00:00','21:05:00','2012-08-01','06:00:00',48,2,2,54,' 2012-08-01 06:00:00\r\n\r\nTelefonica reporta Fusion en la fribra, La cabecera se encuentra operativa se verifica el servicio con darwin tecnico de ipiales.\r\n\r\nMe Comunico Con Telecom y Jose Garcia Del Centro De Gestion me informa que en el momento estan presentando una apertura de fibra, Los tecnicos estan trabajando en la solucion del inconveniente. Numero De Caso 968854 ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7066,6,37,1,'Router de la y ',5,4,'2012-07-31 00:00:00','21:30:00','2012-08-01','13:20:00',11,11,2,28,'2012/08/01 13.20:00\r\n\r\nSe reestablecio el fluido elctrico en el departamento de cordoba, nodo operativo \r\n\r\n 2012/08/01 11:00:00\r\n\r\nInforma el Señor Hector Castaño que en este momento el Dpto. de Cordoba presenta un corte de fluido electrico debido a una fuerte tempestad presentada el dia de ayer.\r\n\r\n2012/08/01 07:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que al parecer se presenta una falla de fluido electrico en el sector, en este momento se dispone a verificar cual es el inconveniente \r\n \r\nSe le informa al tecnico sobre el caso . ','2012-08-01 18:27:07','','0'),(7067,2,67,1,'Cellnode Fronteras De Milenio 10.2.79.49 ',5,16,'2012-08-01 00:00:00','06:00:00','2012-08-11','16:00:00',36,1,2,40,'2012/08/14 09:30:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\r\n\"Buen dia, Dado que no se llego a un acuerdo con la usuaria para darle un buen soporte a este equipo y por el contario solicito su desmonte, el cellnode de fronteras del mileniao fue desmontado el dia sabado.\" \r\n\r\n2012/08/14 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode ya fue desmontado de zona, estamos a la espera del correo para poder cerrar el caso. \r\n\r\n2012-08-09 08:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el cellnode se va a desmontar. \r\n\r\n2012-08-06 13:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendole avance sobre este caso.\r\n\r\n2012/08/03 13:20:00\r\n\r\nCesar informa que en la mañana no fue posible la entrada a revizar el dispositivo en las horas de la mañana pasaran a verificar nuevamente en las horas de la tarde.\r\n\r\n2012-08-02 20:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que es dificil encontrar el usuario en la casa,mañana pasaran de nuevo a verificar.\r\n\r\n2012/08/02 09:10:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2012/08/01 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informandole sobre el inconveniente. ','2012-08-14 14:32:09','','0'),(7068,2,37,1,'Cellnode Melvin Jone, Coliseo.',5,16,'2012-08-01 00:00:00','08:00:00','2012-08-01','16:00:00',52,3,2,7,'2012-08-01 16:00:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no pudo pasar a verificar los dispositivos afectados Se Cierra como falla De energia. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAugusto Informa que El dia de hoy No se Puede transitar en Carro en la ciudad por un paro, Los casos quedan pendientes para revision el dia de mañana.\r\n ','2012-08-01 21:52:06','','0'),(7069,2,2,4,'Cellnode Mz 1 Cs 13 Panorama Country',5,10,'2012-08-01 00:00:00','09:00:00','2012-08-01','09:10:00',5,2,2,45,' Henry informa que se Reemplazo la tarjeta de R2 al cellnode, enlace opeartivo ','2012-08-01 14:11:03','','0'),(7070,2,52,1,'Cellnode Cll 13 # 11-56 ',5,10,'2012-08-01 00:00:00','09:20:00','2012-08-02','19:00:00',47,1,2,50,'2012/08/03 07:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace opaerativo \r\n\r\n 2012/08/02 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que en este momento se encuentra dando solucion al caso \r\n\r\n 2012-08-01 17:20:00\r\n\r\nAndres Informa que quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nAndres informa que en este momento se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7071,2,30,1,'Cellnode Mz 3 Cs 1B Cerro Azul',5,10,'2012-08-01 00:00:00','10:00:00','2012-08-01','10:30:00',5,2,2,45,' Henry informa que se cambiaron los conectores, el cellnode y el Switche se encontraba bloqueado, enlace opearativo ','2012-08-01 15:37:47','','0'),(7079,27,69,1,'Equipo de monitoreo Cartagena.',5,16,'2012-08-01 00:00:00','13:10:00','2012-09-24','10:00:00',2,11,2,28,'2012-09-24 10:20:00\r\n\r\nAccedemos por teamviewer al equipo de monitoreo se le instala el Logmnein y el equipo queda operativo, A este equipo se le cambio el disco duro.\r\n\r\n2012-09-24 09:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa Que el equipo ya llego a la ciudad de cartagena, Queda pendiente de llamar a confirmar el usurio y contraseña para el monitoreo.\r\n\r\n2012-09-18 13:00:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa que el Dia de hoy el equipo sera enviado a la ciudad de cartagena.\r\n\r\n2012-09-17 15:18:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-09-12 16:40:00\r\n\r\nEl Señor Hectro Castaño Informa que el equipo fue enviado a la ciudad de cartagena el dia de hoy probablemente el dia de mañana lo esten Instalando en la ciudad.\r\n\r\n2012-09-11 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-09-10 17:00:00\r\n\r\nSe deja de Nuevo Mensaje de Voz a Jhonatan solicittando avance del caso.\r\n\r\n2012-09-06 14:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n \r\n2012-09-05 14:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-09-03 13:00:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de Voz a Jhonatan pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012-08-31 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012-08-28 16:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa que el equipo de monitoreo ya fue configurado y ya fue enviado a la ciudad de cartagena probablemente llega el dia de mañana, Quedamos atentos a La solucion del caso.\r\n\r\n2012-08-27 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-08-22 11:20:00\r\n\r\nJhonatan Informa que el dia de ayer se termino de instalar el software y el dia de hoy se enviara el Equipo a la ciudad de cartagena. \r\n\r\n2012-08-21 08:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa que en el momento se encuentra terminando de Instalarle El software al Equipo y sera enviado a la Ciudad de Cartagena para ser Montado y Habilitar Monitoreo.\r\n\r\n2012-08-16 10:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que al equipo de monitoreo se le daño el Disco Duro, la administracion ya autorizo la compra del repuesto pero El esta semana se encuentra en la ciudad de sincelejo, \r\nel dia de hoy viajará hacia barranquilla, apenas llegue tiene planeado instalar todo el software correspondiente para posteriormente enviar el equipo a la ciudad de cartagena.\r\n\r\n2012-08-14 17:00:00\r\n\r\nSe Deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso.\r\n\r\n012/08/09 12:15:00\r\n\r\nJhonatan informa que ya se compro el nuevo disco duro que sera montado en el equipo de monitoreo. En el momento el se encuentra en el municipio de Sincelejo montando la nueva tecnologia Gipon. Estaremos pendientes hasta la proxima semana que regrese de viaje para Habilitar monitoreo.\r\n\r\n2012/08/03 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/08/02 14:15:00\r\n\r\nJhonatan Informa que al Equipo de monitoreo se le quemo el Disco duro.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a jhonatan informandole sobre el daño. ','2012-09-24 15:25:02','','0'),(7080,2,37,1,'Cellnode Cra 16A # 9-09',5,15,'2012-08-01 00:00:00','13:50:00','2012-08-01','15:00:00',9,2,2,51,'2012/08/01 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia realizo trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex. ','2012-08-01 20:30:08','','0'),(7081,28,68,2,'Cellnode Union Victoria Primera Etapa',5,11,'2012-08-01 00:00:00','14:30:00','2012-08-01','14:45:00',10,2,2,53,' Edwin llama solicitando Un Cambio de Canal En El R2. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7082,28,68,2,'Cellnode Barrio Union Victoria FO',5,11,'2012-08-01 00:00:00','14:35:00','2012-08-01','14:45:00',10,2,2,53,' Edwin solicitan cambio de Canal Por el Radio 2. Canal 2 Al Canal 9 ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7083,2,20,1,'WDS SEVILLA',5,4,'2012-08-01 00:00:00','16:20:00','2012-08-01','20:00:00',55,2,2,4,'2012-08-01 20:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC E Informan que se estaba presentano una apertura de fibra debido a un arbol. Se Fusiono la fibra y se Coloco una caja de empalme Nueva. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe llama a Mc , el tecnico sebastian reporta que tienen un masivo , Numero de caso 17528.Se encuentran verificando. \r\n\r\nSe le informa a eider sobre el caso.\r\n\r\n','2012-08-02 02:12:07','','0'),(7084,1,37,1,'Rg La Paila',5,11,'2012-08-01 00:00:00','16:55:00','2012-08-01','21:00:00',58,1,2,16,'2012-08-01 21:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/08/01 17:55:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7085,2,12,1,'Cellnode M3 Cs1B Cerro Azul',5,11,'2012-08-01 00:00:00','17:00:00','2012-08-03','10:10:00',5,2,2,45,'2012/08/03 10:10:00\r\n\r\nHenry informa que se reemplazo cellnode, la serie del nuevo es la 301021111, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012/08/02 17:00:00\r\n\r\nHenry Informa que El dispositivo quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/08/02 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en este momento se encuentra trabajando sobre la solucion del caso \r\n\r\n Oswaldo Informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2012-08-03 15:13:58','','0'),(7086,2,37,1,'RB Cll 84 No. 23-04 Valle Grande',5,10,'2012-08-02 00:00:00','08:20:00','2012-08-02','09:30:00',19,2,2,11,'2012/08/02 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informo telefonicamente a Edwin ','2012-08-02 15:00:43','','0'),(7087,2,37,1,'Cellnode Cra 8 # 1E-05 Alfonso Lopez',5,10,'2012-08-02 00:00:00','08:20:00','2012-08-03','12:30:00',1,2,2,45,'2012/08/03 12:30:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode fue montado nuevamente en la zona, enlace operativo \r\n\r\n 2012/08/03 11:45:00\r\n\r\nHenry informa que en este momento se desplazan hacia la zona para montar nuevamente el cellnode \r\n\r\n 2012/08/02 17:10:00\r\n\r\nHenry Informa que quedara pendiente para verifciar el dia de mañana.\r\n\r\nInforma Sebastian que el cellnode fue bajado ya que la empresa de energia realizara el cambio del poste. Tan pronto se realize el procediemiento el cellnode volvera a ser montado en la zona ','2012-08-03 17:37:07','','0'),(7088,1,37,1,'RG La Paila',5,10,'2012-08-02 00:00:00','08:40:00','2012-08-02','10:00:00',58,1,2,50,'2012/08/02 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el fluido elcetrico se reestablecio en el municipio. Nodo operativo\r\n\r\n Andres informa que en este momento la EPSA se encuentra trabajando en el municipio ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7089,2,37,1,'Cellnode Cra 20 # 7a-18 Guadualito ',5,10,'2012-08-02 00:00:00','09:20:00','2012-08-02','19:00:00',46,1,2,50,'2012/08/03 07:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace opeartivo \r\n\r\n Se informo a Andres ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7090,27,69,1,'Equipo de monitoreo Villavicencio.',5,16,'2012-08-02 00:00:00','08:00:00','2012-08-03','11:00:00',30,11,2,12,'2012-08-03 11:00:00\r\n\r\nPedro Informa que se Reinicia El PC, Equipo Operativo.\r\n\r\n2012/08/02 14:25:00\r\n\r\nPedro Informa que en el momento se comunicara a la oficina para que nos colaboren habilitandonos el monitoreo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Pedro informandole Sobre El equipo de Monitoreo. ','2012-08-03 16:02:01','','0'),(7091,2,37,1,'RB Cll 34 con Cra 7 Maria La O',5,10,'2012-08-02 00:00:00','11:00:00','2012-08-02','14:00:00',11,11,2,25,'2012/08/02 14:00:00\r\n\r\nSe reestableceio el fluido electrico en el sector, enalce oparativo\r\n\r\n Deivi informa que en sector se presenta un corte d efluido electrico ','2012-08-02 19:00:19','','0'),(7092,2,37,1,'RB Cra 14 # 32-43 Global TV ',5,10,'2012-08-02 00:00:00','11:00:00','2012-08-02','14:00:00',11,11,2,26,'2012/08/02 14:00:00\r\n\r\nSe reestableceio el fluido electrico en el sector, enalce oparativo\r\n \r\n\r\nDeivi informa que en sector se presenta un corte d efluido electrico ','2012-08-02 18:56:44','','0'),(7093,2,2,1,'Cellnode Cll 30b #15b-25 San Nicolas',5,10,'2012-08-02 00:00:00','11:20:00','2012-08-02','15:20:00',1,2,2,45,'2012-08-02 15:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico henry que el cellnode tenia la tarjeta R1 Mala.Enlace operativo.\r\n\r\n Se informo telefonicamente a Oswaldo ','2012-08-02 20:24:30','','0'),(7094,2,37,1,'Cellnode 20 De Julio',5,15,'2012-08-02 00:00:00','11:50:00','2012-08-02','19:40:00',25,11,2,23,'2012-08-02 19:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico rusbel q ue la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector realizando el cambio de un transformador.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012/08/02 15:00:00\r\n\r\nRusbel informa que la empresa de energia trabaja en el sector realizando el cambio de un transformador. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2012-08-03 00:51:32','','0'),(7095,2,37,1,'Cellnode Barrio Obrero.',5,16,'2012-08-02 00:00:00','13:30:00','2012-08-02','14:00:00',10,2,2,53,' Se le informa a Brayner sobre el Cellnode por fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7096,2,37,1,'RB Transversal 2a # 1c-140',5,15,'2012-08-02 00:00:00','13:30:00','2012-08-02','15:20:00',19,2,2,11,'2012/08/02 15:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-08-02 21:53:09','','0'),(7097,2,37,1,'Cellnode Cll 32 # 7-34',5,15,'2012-08-02 00:00:00','14:50:00','2012-08-02','19:00:00',5,2,2,45,' 2012-08-02 19:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba fluido electrico en el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-08-03 00:42:37','','0'),(7098,6,20,1,'Cabecera Valle ',5,4,'2012-08-02 00:00:00','15:40:00','2012-08-02','19:20:00',32,2,2,50,'2012-08-02 19:20:00\r\n\r\nSe Estaba presentando una apertura de Fibra por Parte de MC, Se Fusiono y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nMe le informa al tecnico sobre el caso,se llama a Mc, el agente diego informa que hay una afectacion en la troncal de buga-tulua. Numero De Caso 1409567','2012-08-03 01:12:27','','0'),(7099,2,37,1,'RB CAJA AGRARIA',5,4,'2012-08-02 00:00:00','20:20:00','2012-08-03','11:30:00',36,1,2,40,'2012/08/03 11:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el edificio, Enlaces operativos. \r\n\r\n2012/08/03 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-08-03 08:20:00\r\n\r\nCesar Informa que hay un corto circuito en el edificio los tecnicos de internet de neiva ya se dirijen al sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que en el edificio donde se encuentra la RB Tienen un problema de energia. ','2012-08-03 17:14:18','','0'),(7100,6,37,1,'Cabecera Cali',5,10,'2012-08-03 00:00:00','06:30:00','2012-08-03','07:40:00',19,2,2,11,'2012/08/03 07:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un corte de fluido electrico en la cabecera. Nodo operativo \r\n\r\nEdwin informa que se dispone a verificar cual es el problema ','2012-08-03 12:46:27','','0'),(7101,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 23-69 La Pista \r\n',5,10,'2012-08-03 00:00:00','08:10:00','2012-08-03','15:30:00',16,2,2,4,' 2012-08-03 15:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico eider que la empresa de energia se encontraba trabajando por el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n2012/08/03 08:45:00\r\n \r\nEider informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector\r\n\r\nSe informo telefonicamente a Eider ','2012-08-03 20:39:57','','0'),(7102,1,20,1,'RG Neira ',5,16,'2012-08-03 00:00:00','08:45:00','2012-08-05','08:00:00',7,2,2,6,'2012-08-05 08:00:00\r\n\r\nAriel reporta Fibra estresda Rg Operativo.\r\n\r\n2012/08/04 17:20:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo, debido a que en las horas de la mañana presento intermitencia se tendra en observacion hasta mañana. \r\n\r\n2012/08/03 13:10:00\r\n\r\nEn el momento el nodo se encuentra operativo, debido a que no se ha logrado comunicacion con MC pendiente causa de cierre. \r\n\r\nAriel Informa que el RG No da enlace WAN Se llama a MC Y ellos reportan un problema con la fibra #de Caso 1409721 ','2012-08-05 14:29:34','','0'),(7103,2,6,1,'RB Mz 5 cs 12 Mirador de Panorama',5,10,'2012-08-03 00:00:00','09:00:00','2012-08-03','17:30:00',1,2,2,45,'2012-08-03 17:30:00\r\n\r\nHenry Informa que se le cambio la tarjeta de respaldo. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-08-03 23:11:58','','0'),(7104,2,37,1,'Cellnode Policia',5,16,'2012-08-03 00:00:00','10:50:00','2012-08-03','11:30:00',48,2,2,54,'2012-08-03 11:30:00\r\n\r\nDarwin informa Problema de Fluido electrico en el Sector, Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Darwin sobre el Cellnode Afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7105,2,37,1,'WDS Jardin',5,16,'2012-08-03 00:00:00','10:00:00','2012-08-03','11:45:00',52,3,2,7,'2012-08-03 11:45:00\r\n\r\nAugusto Informa que se restablece el servicio de energia en el sector, En enlace queda operativo.\r\n\r\nAugusto Informa Problema de fluido electrico en el sector. ','2012-08-03 16:46:36','','0'),(7106,2,22,1,'Cellnode La vega 10.2.84.81 ',5,16,'2012-08-03 00:00:00','11:00:00','2012-08-04','10:30:00',30,11,2,12,'2012-08-04 10:30:00\r\n\r\nPedro Informa que se le reemplazo el Pigtail y las ambas antenas al Cellnode. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/08/04 09:20:00\r\n\r\nPedro Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/08/03 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Pedro Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le informa a Pedro Sobre El Cellnode Por fuera. ','2012-08-04 15:37:58','','0'),(7107,28,68,2,'WS Sincelejo.',5,16,'2012-08-03 00:00:00','08:00:00','2012-08-03','08:15:00',25,11,2,23,'Se le informa a Rusbel Que el WS 190.90.190.22 Sincelejo tiene el servicio httpsd Down Se da soporte Al tecnico, Se reinicia el equipo se restablecen los servicios y el Nodo queda operativo. ','2012-08-03 16:44:36','','0'),(7108,2,37,1,'Cellnode Mz 3 Cs 1B Cerro Azul ',5,10,'2012-08-03 00:00:00','11:20:00','2012-08-04','09:00:00',5,2,2,45,'2012-08-04 09:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se estaba presentando un Problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/08/03 18:15:00\r\n\r\nHenry Informa que quedara pendiente para verificar el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe informo a Henry, dice que en horas de la tarde se estara verificando cual es el inconveniente ','2012-08-04 14:11:27','','0'),(7109,29,37,1,'Gateway Monteria',5,16,'2012-08-03 00:00:00','12:30:00','2012-08-03','15:25:00',11,11,2,26,'2012-08-03 15:25:00\r\n\r\nInforma el tecnico deibi que presentaban una falla de energia en la oficina.Nodo operativo.\r\n\r\nDeibi Informa que El Nodo se encuentra por fuera por un problema de fluido electrico en la oficina. ','2012-08-03 20:28:50','','0'),(7110,2,37,1,'RB Cra 14 # 32-43 Oficina Global TV',5,10,'2012-08-03 00:00:00','12:30:00','2012-08-03','15:30:00',11,11,2,26,'2012-08-03 15:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico deibi que se presentaba una falla de energia electrica en el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nDeivi informa que en este momento se presenta un corte de fluido electrico en el sector ','2012-08-03 20:33:34','','0'),(7111,2,30,1,'RB Fachada Mz 9 Casa 3',5,4,'2012-08-03 00:00:00','14:50:00','2012-08-03','15:10:00',8,2,2,4,'2012-08-03 15:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico guillermo que el cellnode se encontraba bloqueado,Enlace operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico que ya pasan a verificar.\r\n ','2012-08-03 20:13:28','','0'),(7112,2,30,1,'RB Pinar Mz 12 Casa # 1',5,4,'2012-08-03 00:00:00','15:20:00','2012-08-04','14:00:00',55,2,2,4,'2012/0/04 14:00:00 \r\n\r\nEider informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n2012/08/04 10:00:00\r\n\r\nEider informa que en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso \r\n\r\nSe le informa a eider sobre el caso. ','2012-08-04 19:44:56','','0'),(7113,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2012-08-04 00:00:00','04:06:00','2012-08-04','10:17:00',48,2,2,54,'2012-08-04 10:17:00\r\n\r\nEl Agente Fabio Morales Del Centro De Gestion me Informa que estaban presentando una apertura de fibra. Afectacion en Nariño. Nodo Operativo.\r\n\r\nMe Comunico Con Telecom y Jose Garcia Agente Del Centro De Gestion me informan que en el momento estan presentando un inconveniente, Aun no se tiene claro el problema que nos afecta. Numero de Caso 970834','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7114,2,37,1,'RB Mz 5 Esq Mirador De Panorama',5,11,'2012-08-04 00:00:00','03:10:00','2012-08-04','16:00:00',1,2,2,45,' 2012/08/04 16:00:00\r\n\r\nHenry informa que se presento un inconveniente con el transformador del sector, enlace operativo \r\n\r\n 2012/08/04 09:25:00\r\n\r\nHenry informa que se presenta un inconveniente con un transformador en el sector, por este motivo no hay fluido electrico en la zona \r\n\r\n Se le reporto A Henry. Pasara a verificar. ','2012-08-04 21:07:31','','0'),(7115,1,37,1,'Rg Bolivar Plaza',5,11,'2012-08-04 00:00:00','08:00:00','2012-08-04','09:00:00',1,2,2,45,'2012-08-04 09:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a verificar, Se Cierra como problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Henry. Pasara a verificar. ','2012-08-04 14:09:24','','0'),(7116,2,30,1,'RB Colinas',5,11,'2012-08-04 00:00:00','07:20:00','2012-08-04','11:30:00',60,1,2,2,'2012/08/04 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se confirmo servicio, enlace opearativo\r\n\r\n Se le dejo mensaje de voz A Willian informandole el nodo Afectado. ','2012-08-04 16:31:43','','0'),(7117,2,12,1,'Cellnode Cll 36 #33-11 Victoria',5,10,'2012-08-04 00:00:00','08:50:00','2012-08-06','09:20:00',32,2,2,50,'2012/08/06 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que el celnode se encontraba quemado. Se reemplazo, enlace opeartivo \r\n\r\n2012-08-05 12:30:00\r\n\r\nJhon Jairo Informa que el Cellnode Tiene la board quemada este caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/08/04 12:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encuentra quemado, el dia de mañana se estara dando solucion al caso \r\n\r\n Andres informa que se dipone a verificar cual es el inconveniente ','2012-08-06 14:22:59','','0'),(7118,2,1,1,'Cellnode Cra 9 # 3-05 B San Antonio ',5,10,'2012-08-04 00:00:00','08:50:00','2012-08-14','16:50:00',19,2,2,11,'2012-08-14 16:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode tenia la tarjeta radio 2 mala ,se remplaza .Nodo operativo.\r\n\r\n 2012/08/09 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se tiene programada una visita para el dia de hoy ya que el dueño de la cortesia no mantiene en la residencia. \r\n\r\n2012-08-09 09:25:00\r\n\r\nInforma el tecnico que en el momento se encuentra en capacitacion,pero sigue trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-08-06 13:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/08/04 15:45:00\r\n\r\nEdwin informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia lunes \r\n\r\nSe informo telefonicamente a Edwin ','2012-08-14 22:14:37','','0'),(7119,2,20,1,'RG Neira ',5,10,'2012-08-04 00:00:00','11:00:00','2012-08-04','15:00:00',7,2,2,6,'2012/08/04 15:00:00\r\n\r\nM.C informa que se realizaron pruebas en el nodo, se encontro que si hay conectividad con el RG. Al parecer la fibra se encontraba estresada. Nodo operativo \r\n\r\nM.C Informa que en este momento van a validar el enlace de fibra el numero de caso que ellos manejan es el 1410201 \r\n\r\nAriel informa que el RG no esta dando Wan, El puerto de fibra no tiene link. ','2012-08-04 20:26:43','','0'),(7120,2,37,1,'RB Cra 8B # 24-20',5,15,'2012-08-04 00:00:00','14:40:00','2012-08-04','18:40:00',48,2,2,54,'2012/08/04 18:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nDarwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7121,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-08-04 00:00:00','15:00:00','2012-08-04','16:45:00',36,1,2,14,'2012/08/04 16:45:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-08-04 21:46:57','','0'),(7122,2,37,1,'Cellnode 20 De Julio 2',5,15,'2012-08-04 00:00:00','15:10:00','2012-08-04','16:20:00',25,11,2,23,'2012/08/04 16:20:00\r\n\r\nRusbel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2012-08-04 21:44:07','','0'),(7123,2,30,1,'Cellnode Juan Grande',5,10,'2012-08-04 00:00:00','14:00:00','2012-08-04','16:40:00',50,1,2,2,'2012/08/04 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n\r\nSe informo telefonicamente a William ','2012-08-04 21:44:06','','0'),(7124,2,3,1,'Cellnode Mz 19 Cs 7 Jardin',5,10,'2012-08-04 00:00:00','15:20:00','2012-08-05','13:00:00',1,2,2,45,'2012-08-05 13:00:00\r\n\r\nVictor Informa que se cambia la fuente de poder, Enlace oiperativo.\r\n\r\n2012-08-05 10:20:00\r\n\r\nVictor Garcia trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/08/04 17:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe informo telefonicamente a Oswaldo ','2012-08-05 18:00:19','','0'),(7125,2,37,1,'Cellnode Cll 18 # 16-13 Jardin ',5,10,'2012-08-04 00:00:00','15:20:00','2012-08-04','16:50:00',47,1,2,50,'2012/08/04 16:50:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Andres el inconveniente ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7126,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-08-04 00:00:00','19:00:00','2012-08-05','09:10:00',36,1,2,14,'2012-08-05 09:10:00\r\n\r\nCesar Informa que el edificio presenta Un problema de energia, Enlaces Operativos.\r\n\r\nCesar informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-08-05 14:23:27','','0'),(7127,2,10,1,'RB Mz 3 Cs 10a Cerro azul.',5,16,'2012-08-05 00:00:00','08:00:00','2012-08-06','15:00:00',5,2,2,45,'2012-08-06 15:00:00\r\n\r\nSe informa intermitencia en los cellnodes, En este momento estan operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre los cellnodes afectados. ','2012-08-06 20:48:00','','0'),(7128,1,20,1,'RG Neira',5,16,'2012-08-05 00:00:00','10:10:00','2012-08-06','12:20:00',7,2,2,6,'2012-08-06 12:20:00\r\n\r\nInforma el agente Alexander de MC Que la fibra presentaba atenuacion ,y se encontraba estresada ,el personal tecnico decide redirrecionar el enlace por otro hilo disponible.Nodo operativo. \r\n\r\n2012-08-06 09:20:00\r\n\r\nInforma el agente alexander de Mc que el rg no da enlace WAN ,Los tecnicos de MC ya se dirigen al lugar averficar el inconveniente.Numero de caso 1410329.\r\n\r\n\r\n Se llama a MC A informar que el rg no da enlace WAN ellos verifican y dan el numero de caso 1410262, Los tecnicos de MC ya se dirigen al lugar averficar el inconveniente. ','2012-08-06 17:37:10','','0'),(7129,14,27,1,'Transiver 12 #25b-09.',5,16,'2012-08-04 00:00:00','19:00:00','2012-08-06','15:00:00',32,2,2,16,'2012-08-06 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se Cambia El transiver. Los Cellnodes que dependen de este Transiver quedan operativos.\r\n\r\n2012/08/06 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que se encuentra a la espera de que le envien un transiver del almacen \r\n\r\n2012/08/06 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que se encuentra trrabajando sobre la solucion del caso \r\n\r\nJhon jairo Informa que el transiver esta malo, De este dispositivo dependen Nodo sanpedro claver, Nodo la esperanza los cuales en este momento se encuentran por fuera. ','2012-08-06 20:13:58','','0'),(7130,1,18,1,'Rg Calle 31 Carrera 7',5,16,'2012-08-05 00:00:00','11:30:00','2012-08-05','14:30:00',1,2,2,45,' 2012-08-05 14:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico victor que tenia el cable duplex malo.nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el nodo por fuera,Se deja Mensaje de voz a victor informandole sobre el rg por fuera. ','2012-08-05 20:00:07','','0'),(7131,2,30,1,'Cellnode mz f casa 15 Alejandria.',5,16,'2012-08-05 00:00:00','10:30:00','2012-08-05','14:40:00',1,2,2,45,'2012-08-05 14:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico victor que el cellnode se encontraba bloqueado.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa a victor sobre los cellnodes afectados. ','2012-08-05 20:07:13','','0'),(7132,2,37,1,'RB Autopista Sur carrera 19 los cisnes.',5,16,'2012-08-05 00:00:00','13:00:00','2012-08-05','13:30:00',19,2,2,11,'2012-08-05 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa problema con el fluido electrico en el sector, Enlaces operativos.\r\n\r\nSe informa a Edwin sobre los enlaces por fuera. ','2012-08-05 18:31:56','','0'),(7133,6,20,1,'Cabecera Arauca',5,4,'2012-08-06 00:00:00','02:00:00','2012-08-06','11:00:00',82,1,2,36,'2012-08-06 11:00:00 \r\n\r\nInforma la agente Heidy Jaimes de telefonica telecom,que tubieron un masivo porque se dañaron unos conectores en un OFN2500 Los poncharon y se verifico servicio.Nodo operativo.\r\n\r\n2012-08-06 08:50:00\r\n\r\nInforma la agente Heidy jaimes de telefonica telecom, que el momento no tienen gestion sobre el dispositivo,enlace caido,pasaran a revisarlo los tecnicos de 2 nivel .numero de caso 971260.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico javer sierra sobre el caso ya se dirige a verificar el inconveniente. ','2012-08-06 16:45:22','','0'),(7134,2,30,1,'RB Mexico Lindo',5,10,'2012-08-06 00:00:00','06:30:00','2012-08-06','08:30:00',1,2,2,45,'2012/08/06 08:30:00\r\n\r\nCristian informa que la RB se encontraba bloqueada, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se informo a Oswaldo, en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso ','2012-08-06 13:35:38','','0'),(7135,2,18,1,'RB Cra 8b # 24-20 San Fernando',5,10,'2012-08-06 00:00:00','07:00:00','2012-08-06','10:00:00',48,2,2,54,'2012/08/06 10:00:00\r\n\r\nDarwin informa que se reemplazo 20 mts de cable duplex, enlace operativo \r\n\r\n Darwin informa que en este momento se dispone a verificar el inconveniente ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7136,28,68,1,'Cellnode Av.Cacique',5,10,'2012-08-06 00:00:00','09:00:00','2012-08-06','09:05:00',13,2,2,4,' Guillermo solicita verificar el RSSI del cellnode con respecto a la RB, se informa que el RSSI es optimo ','2012-08-06 14:05:34','','0'),(7137,29,37,1,'Gateway Monteria',5,10,'2012-08-06 00:00:00','12:10:00','2012-08-06','14:10:00',11,11,2,26,' 2012-08-06 14:10:00\r\n\r\nDeivi Informa problema de fluido elñectrico, Nodo operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivi informando el inconveniente ','2012-08-06 20:08:00','','0'),(7138,2,37,1,'Cellnode Altamizal',5,15,'2012-08-06 00:00:00','15:20:00','2012-08-06','17:00:00',49,1,2,2,'2012/08/06 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/08/06 16:10:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"La cortesía me reporta que se encuentra el personal de la electrificadora realizando un mantenimiento en el transformador de la zona y que la reanudación del fluido sera en el transcurso de la tarde.\" \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-08-06 22:46:53','','0'),(7139,2,37,1,'RB Cll 84 # 23-04 Video Bar',5,15,'2012-08-06 00:00:00','15:40:00','2012-08-06','17:30:00',19,2,2,11,'2012/08/06 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-08-06 23:08:32','','0'),(7140,18,23,1,'Swictheria Villa Del prado Mz 3 Mz 14',5,16,'2012-08-06 00:00:00','15:00:00','2012-08-06','17:40:00',1,2,2,45,' Henrry Informa que Se cambian los swicth. ','2012-08-06 22:35:26','','0'),(7141,2,37,1,'RB Mera',5,16,'2012-08-06 00:00:00','17:20:00','2012-08-06','17:40:00',48,2,2,54,' Darwin Informa que el sector en donde esta ubicado el cellnode presenta un problema de energia. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7142,6,20,1,'Cabecera Quibdo',5,15,'2012-08-07 00:00:00','10:00:00','2012-08-07','15:40:00',52,3,2,7,'20121-08-07 15:40:00\r\n\r\nTelefonica Comunica: Hubo una apertura \r\nen la fibra en el anillo que conduce al \r\ndepartamento del choco, se instalan una cajas de empalme y los nodos en la red quedan operativos.\r\n\r\n2012/08/07 11:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Lorena de Telefonica informa que al parecer se presenta una falla masiva, el numero de caso que alli manejan es el 972108. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Augusto. ','2012-08-07 21:01:40','','0'),(7143,1,25,1,'RG Cuosa Villa Del Sol',5,15,'2012-08-06 00:00:00','16:30:00','2012-08-07','11:55:00',19,2,2,11,' 2012/08/07 11:55:00\r\n\r\nEdwin informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2012/08/07 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos revizaran el dispositivo en las horas de la mañana.\r\n\r\n2012/08/06 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-08-07 16:56:21','','0'),(7144,1,37,1,'RG Usuarios y Oficina',5,15,'2012-08-07 00:00:00','10:50:00','2012-08-07','12:20:00',88,2,2,45,' 2012/08/07 12:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodods operativos.\r\n\r\nJuan informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-08-07 17:33:30','','0'),(7145,6,46,1,'Cabecera Neiva',5,4,'2012-08-08 00:00:00','03:50:00','2012-08-08','08:15:00',36,1,2,14,' 2012-08-08 08:15:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el Cmts se encontraba bloqueado.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz informandole al tecnico sobre el caso. ','2012-08-08 13:28:11','','0'),(7146,12,66,1,'Respaldo Ipiales (DSA)',5,11,'2012-08-06 00:00:00','17:17:00','2012-08-15','12:10:00',48,2,2,54,'2012-08-15 12:10:00\r\n\r\nEl DSA es configurado y desbloqueado por el ingeniero german hernandez, se encia a la ciudad de ipiales y se le indica al tecnico como debe conectarlo. Se verifica el servicio y el Nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-08-14 16:30:00\r\n\r\nEn el momento el DSA Ya llego a la ciudad de ipiales los tecnicos trabajan en la instalacion del equipo.\r\n\r\n2012-08-13 08:40:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa:\r\nEl respaldo ya se configuró y fue enviado para ciudad de Ipiales.\r\n\r\n2012-08-13 08:00:00\r\n\r\nDarwin Informa que el Ingeniero German Hernandez En este momento esta configurando el equipo.\r\n\r\n2012/08/08 09:20:00\r\n\r\nDarwin Informa que en el momento se encuentra en Una Capacitacion En la Ciudad de Cali Con el Ingeniero German Hernandez. El DSA lo desmontaron debido a que sera configurado nuevamente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Darwin Informandole sobre el Nodo Afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7147,2,37,1,'Cellnode Policia',5,11,'2012-08-08 00:00:00','08:00:00','2012-08-08','09:00:00',48,2,2,54,' 2012/08/08 09:00:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no paso a verificar se cierra Como problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Darwin Informandole sobre el Nodo Afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7148,27,69,1,'Monitoreo Villavicencio',5,11,'2012-08-08 00:00:00','08:30:00','2012-08-08','17:00:00',30,1,2,12,'2012-08-08 17:00:00\r\n\r\nPedro Informa que se reinicia el Logmein, Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/08/08 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Pedro Solicitandole Nuevamente Habilitar Monitoreo.\r\n\r\nPedro Informa que se Comunicara con La Oficina para Habilitar Monitoreo.\r\n ','2012-08-08 23:14:58','','0'),(7149,2,37,1,'villa rosario de chi/ra',5,4,'2012-08-08 00:00:00','09:00:00','2012-08-08','10:00:00',54,1,2,2,'2012/08/08 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en la casa en donde se encuentra ubicado el cellnode se estan realizando labores de construccion por tal motivo estaba fue aislado de la energia, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa a el tecnico sobre el caso, el tecnico se encuntra trabajando en la solucion del caso. ','2012-08-08 16:01:43','','0'),(7150,2,37,1,'Cellnode Cll 18 # 16-13 Jardin',5,10,'2012-08-08 00:00:00','09:00:00','2012-08-08','18:00:00',47,1,2,50,'2012-08-08 18:00:00\r\n\r\nAndres Informa Problema de energia en el sector, Enlace operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7151,1,37,1,'RG Andalucia',5,10,'2012-08-08 00:00:00','09:00:00','2012-08-08','18:00:00',42,1,2,50,'2012-08-08 18:00:00\r\n\r\nAndres Informa Problema de energia en el Sector, Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/08/08 09:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la EPSA se encuentra trabajando en el sector, la direccion que se encuentra afectada es:\r\nCll 13 #9-09 La Estacion, se espera que en horas de la tarde terminen las labores de reparacion \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7152,2,37,1,'RB Caja Agraria ',5,4,'2012-08-08 00:00:00','10:00:00','2012-08-08','15:00:00',36,1,2,14,'2012/08/08 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en eledificio donde se encuentra la RB, enlaces operativos.\r\n\r\nInforma el tecnico que ya se dirige a verficar el cellnode. ','2012-08-08 20:07:21','','0'),(7153,32,37,1,'EOC Iglesia Santa Claro',5,10,'2012-08-08 00:00:00','10:40:00','2012-08-08','12:00:00',11,11,2,26,'2012/08/08 12:00:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n \r\nDeivi informa que en este momento no hay fluido electrico en el sector ','2012-08-08 17:12:24','','0'),(7154,2,37,1,'Cellnode Cll 26c # 5-40 San Pedro Claver',5,10,'2012-08-08 00:00:00','10:00:00','2012-08-08','11:20:00',32,2,2,50,' 2012/08/08 11:20:00\r\n\r\nLuis informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-08-08 19:26:59','','0'),(7155,6,37,1,'Cabecera de Cartagena.',5,16,'2012-08-08 00:00:00','15:30:00','2012-08-08','16:00:00',2,11,2,28,' Se Informa a jhonatan sobre Los nodos por fuera. ','2012-08-08 21:25:52','','0'),(7156,29,77,1,'Gateway Chinchina.',5,16,'2012-08-08 00:00:00','17:00:00','2012-09-06','08:30:00',6,2,2,45,'2012-09-06 08:30:00 \r\n\r\nInforma juan carlos que ya instalaron la misma linea ,el gateway se encuentra en funcionamiento.Nodo operativo. \r\n\r\n\r\n2012-09-04 12:10:00\r\n\r\nInforma Yurani que hoy llegan las cartas a chinchina para activar las lineas telefonicas.\r\n\r\n2012-09-03 17:00:00\r\n\r\nInforma Yurani que el momento se esta a la espera de unas cartas para activar las lineas telefonicas.\r\n\r\n2012-08-30 20:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que sigue en tramites la reconexion de la linea. \r\n\r\n\r\n2012-08-29 20:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que sigue en tramites la reconexion de la linea.\r\n\r\n 2012-08-29 11:00:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa que aun estamos a la espera de que el representante legal adelante el tramite para la reconexion de la linea, Se deja mensaje de voz a Oswaldo Informandole y solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-08-27 17:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que todavia siguen en tramites.\r\n\r\n 2012-08-22 11:15:00\r\n\r\nJuan Carlos informa:\r\nsandra auxiliar del servicio al cliente le informa que hablo con yurani y ella le comento que ya estan haciendo lo pertinente para que la linea sea reconectada.\r\n\r\n2012/08/21 14:40:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que estan a la espera que sea enviada una carta con la fotocopia de la cedula del representante legal de la empresa a UNE para que la linea sea reconectada.\r\n\r\n2012-08-17 18:00:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa que aun esta pendiente de que la administracion realice el procedimiento correspondiente,El gateway se encuentra apagado.\r\n\r\n 2012-08-16 21:20:00 \r\n\r\nJuan Carlos Informa que aun esta pendiente de que la administracion realice el procedimiento correspondiente,El gateway se encuentra encendido. \r\n\r\n 2012-08-14 17:40:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa que aun esta pendiente de que la administracion realice el procedimiento correspondiente,El gateway se encuentra encendido.\r\n\r\n 2012-08-13 13:00:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa que aun esta pendiente de que la administracion realice el procedimiento correspondiente,El gateway se encuentra encendido.\r\n\r\n2012-08-10 17:00:00\r\n\r\nJuan carlos informa que seguimos a la espera de que la administracion realice el procedimiento correspondiente para reconectar la linea. \r\n\r\n2012-08-09 09:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico Juan que esta a la espera que la administracion organice eso porque ellos tienen que hacer la solicitud a une para que reconecten el servicio de esa linea telefonica. \r\n\r\nJuan Carlos Informa:\r\nJorge Guarin administrador de la oficina de chinchina decidiò dar por terminado el contrato con UNE por tres lineas telefonicas que tenia en el Municipio . Dejando operativa solo una linea telefonica que en este momento se utiliza para la oficina. quedaron por fuera, la linea del FAX y la linea del gateway desde el dia lunes 6 de agosto. \r\nLuego de caer en cuenta que el gateway no podia quedar por fuera decide solicitar que esta linea sea habilitada nuevamente, Este problema del gateway sin linea se presenta hace tres dias, pero el equipo aun aparecia operativo en el monitoreo ya que no estaba desconectado. ','2012-09-06 13:38:24','','0'),(7157,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-08-08 00:00:00','18:20:00','2012-08-09','08:00:00',36,1,2,40,'2012-08-09 08:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que en el edificio donde esta ubicada la RB tienen problemas con la Acometida electrica.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nCesar informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-08-09 13:26:47','','0'),(7158,2,37,1,'Cellnode Jardin Cll 18 # 16-13',5,11,'2012-08-09 00:00:00','08:00:00','2012-08-09','11:00:00',47,1,2,16,'2012/08/09 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia debidob a modificaciones en el poste donde se encontraba ubicado, enlace operativo \r\n\r\n Se le reporto A Andres. el tecnico pasara a verificar. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7159,1,37,1,'RG Oficina',5,10,'2012-08-09 00:00:00','09:00:00','2012-08-09','17:00:00',43,1,2,50,'2012-08-09 17:00:00\r\n\r\nAndres Informa Problema de Fluido electrico en el sector, Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que la EPSA se encuentra adelantando labores de mantenimiento en el municipio hasta las 05:30:00 pm ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7160,1,20,1,'RG Cuosa napoles ',5,4,'2012-08-09 00:00:00','09:30:00','2012-08-10','09:00:00',19,2,2,11,'2012-08-10 09:00:00\r\n\r\nInforma el Agente Jhoan Sanchez que habia una apertura de fibra a 500 metros del punto,se cambia y se realizan pruebas.nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012/08/09 14:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta una apertura de fibra por parte de MC el numero de caso que ellos manejan es 1411462. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-08-10 14:17:15','','0'),(7161,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,10,'2012-08-09 00:00:00','10:10:00','2012-08-09','11:40:00',5,2,2,45,'2012/08/09 11:40:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido elctrico, enlace operativo\r\n\r\n Se informo a Oswaldo ','2012-08-09 17:15:37','','0'),(7162,18,18,1,'Switcheria Parque Industrial Sector D ',5,10,'2012-08-09 00:00:00','11:00:00','2012-08-09','12:20:00',1,2,2,45,'2012/0/09 12:20:00\r\n\r\nHenry informa que se reemplazo el cable de alimentacion electrica al switche. Nodo operativo \r\n\r\nHenry informa que se realizara cambio de cable duplex ','2012-08-09 17:42:50','','0'),(7163,2,61,1,'Cellnode Villas del Mundial Dos',5,10,'2012-08-09 00:00:00','11:40:00','2012-08-09','16:00:00',50,1,2,2,'2012/08/09 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el SW se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe informo a William ','2012-08-10 01:50:30','','0'),(7164,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2012-08-09 00:00:00','11:40:00','2012-08-09','12:13:00',2,11,2,28,'2012-08-09 12:13:00\r\n\r\nJhonatan informa que estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan, ya pasara a verificar cual es el inconveniente.\r\n ','2012-08-09 17:14:24','','0'),(7165,2,37,1,'Cellnode Lavadero',5,11,'2012-08-09 00:00:00','12:15:00','2012-08-09','15:20:00',52,3,2,7,'2012-08-09 15:20:00\r\n\r\nAugusto Informa que hubo un problema de energia en el sector, Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto. Pasara a verificar en horas de la tarde. ','2012-08-09 21:26:36','','0'),(7166,2,61,1,'RB Asodea ',5,10,'2012-08-09 00:00:00','14:20:00','2012-08-09','16:40:00',49,1,2,2,'2012/08/09 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el SW se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nWilliam informa que ya se dipone a verificar cual es el inconveniente ','2012-08-10 01:48:37','','0'),(7167,2,37,1,'RB Cll 8 # 5-37 Pisamo 2',5,10,'2012-08-09 00:00:00','15:20:00','2012-08-09','16:00:00',14,2,2,4,'2012/08/09 16:00:00\r\n\r\nFalla de fluido elctrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Eider ','2012-08-09 21:13:55','','0'),(7168,1,37,1,'RG Calima',5,15,'2012-08-09 00:00:00','17:20:00','2012-08-09','20:40:00',19,2,2,11,'2012/08/09 20:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona, enlaces operativos. \r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en la zona. ','2012-08-10 02:04:18','','0'),(7169,1,37,1,'Multiples RG Caidos',5,15,'2012-08-09 00:00:00','18:30:00','2012-08-09','20:30:00',7,2,2,6,'2012/08/09 20:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodods operativos. \r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-08-10 01:59:30','','0'),(7170,1,37,1,'RG Alta Suiza',5,15,'2012-08-09 00:00:00','21:30:00','2012-08-10','07:40:00',7,2,2,6,'2012-08-10 08:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presento una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nAriel informa que pendiente para mañana a primera hora. ','2012-08-10 13:05:31','','0'),(7171,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2012-08-10 00:00:00','01:30:00','2012-08-10','09:00:00',48,2,2,54,'2012-08-10 09:00:00\r\n\r\nMovistar Informa que se presento un problema en le fibra que conduce a la ciudad, se instalaron unas cajas de empalme y los nodos en la red quedan operativos.\r\n\r\n2012/08/10 08:58:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nodo Operativo. Me Comunico COn Telefonica Telecom y la Señorita Lucia Medina del Centro de Gestion me informa que el caso aun esta abierto por lo tanto se comunicaran con nosotros para darnos Causa de Cierre.\r\n\r\nMe Comunico con Telefonica Telecom y Nicolas Barrero Del Centro De Gestion me informa que en el momento estan presentando un problema masivo el cual perdieron gestion sobre algunos dispositivos. en el momento ya se encuentran trabajando en la solucion del inconveniente. El Numero de Masivo es insi-nari3953 y Numero De Caso 973745. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7172,2,37,1,'WDS Tumaco',5,11,'2012-08-10 00:00:00','02:00:00','2012-08-28','10:50:00',10,2,2,53,'2012-08-28 10:50:00\r\n\r\nBrayner Informa Que la empresa de energia soluciono el Inconveniente con el suministro, Se verifica el servicio y los nodos en la red se encuentran operativo.\r\n\r\n2012/08/27 10:00:00\r\n\r\nEn el momento la empresa ya reestablecio el fluido electrico en la ciudad, Brainer se encuentra revisando los cellnode que quedaron por fuera. \r\n\r\n2012/08/23 08:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que la empresa de energia estara reestableciendo el Servicio de Fluido electrico Entre Hoy y Mañana. \r\n\r\n2012/08/22 10:10:00\r\n\r\nBrayner Informa que la empresa de energia Sigue en labores para darle solucion al problema de fluido electrico en el Municipio. \r\n\r\n2012/08/21 08:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que la empresa de energia aun sigue trabajando en restablecer el servicio lo mas pronto posible. Aun no se tiene fecha exacta del cual el servicio de fluido electrico quede Ok.\r\n\r\n2012/08/20 09:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/08/16 17:15:00\r\n\r\nBrayner informa que hasta el momento no se sabe fecha exacta en el cual la empresa de energia solucione el inconveniente. \r\n\r\n2012-08-14 10:20:00\r\n\r\nBuenos Dias\r\nEn este servicio tenemos problemas de fluido electrico se trabaja con la planta en cabecera hasta el dia jueves en los siguientes horarios de 7:30 am a 11:00 am se apaga y se vuelve a prender a las 5:00pm hasta las 12:00pm no se habia prendidfo el dia dehoy en este horario ya que se presento un problema con una de las baterias y no arrancaba la planta pero ya encendio.\r\n\r\n2012-08-13 09:00:00\r\n\r\nEdwin Informa:\r\n\r\nSe esta prestando problemas de fluido electrico en todo el sector de tumaco, la solucion se dara el dia jueves.\r\nEstamos respaldando la cabecera con la planta de la empresa durante el dia, En la noche se apaga.\r\n\r\n2012-08-13 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-08-11 09:20:00\r\n\r\nJulio Informa que se presentan problemas de fluido electrico en la ciudad, La alcaldia informa que el problema se solucionara mas o menos el dia martes de la proxima semana, La cabecera esta operativa por que la tienen conectada a una planta de energia en las noches apagan la planta para ahorrar el consumo.\r\n\r\n2012/08/10 09:20:00\r\n\r\nJulio Informa que el dia de hoy se estan presentando problemas de fluido electrico en el Municipio de Tumaco. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico encargado informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7173,11,37,1,'Rg Luis Carlos Galan ',5,4,'2012-08-10 00:00:00','02:10:00','2012-08-10','10:00:00',62,2,2,45,'\r\n2012-08-10 10:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonier que se presentaba una falla de energia en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso. ','2012-08-10 14:59:45','','0'),(7174,2,37,1,'Nodo Cocioimpa',5,11,'2012-08-10 00:00:00','07:30:00','2012-08-10','08:25:00',43,1,2,50,'2012-08-10 08:25:00\r\n\r\nDebido a que el Cellnode no se paso a verificar por parte del equipo Tecnico, Se Cierra como Problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Andres e informa que este caso se atendera solo hasta las 10 Am que los tecnicos tengan ingreso a la Iglesia. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7175,2,37,1,'cra 34 # 26 - 89 nevado',5,4,'2012-08-10 00:00:00','08:20:00','2012-08-10','11:00:00',7,2,2,6,' 2012-08-10 11:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa ariel sobre el caso. ','2012-08-10 16:05:59','','0'),(7176,2,1,1,'RB Terminal Anserma',5,11,'2012-08-10 00:00:00','08:30:00','2012-08-10','10:40:00',15,2,2,6,'2012-08-10 10:40:00\r\n\r\nAriel Informa que se le cambio La Tarjeta de R2 Al Cellnode. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/08/10 09:00:00\r\n\r\nDiego Informa que en el momento desmonto El Cellnode de zona debido a que esta presentando algunos inconvenientes, se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Ariel. Va a verificar ','2012-08-10 15:42:00','','0'),(7177,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2012-08-10 00:00:00','09:36:00','2012-08-10','09:50:00',10,2,2,53,'2012-08-10 09:50:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no paso a verificar el Nodo Afectado, Se Cierra Como Problema de fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Julio. Pasara a verificar. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7178,2,30,1,'RB Iglesia',5,10,'2012-08-10 00:00:00','09:10:00','2012-08-10','10:50:00',43,1,2,50,'2012/08/10 10:50:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace opeartivo \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico pasara a verificar cual es el inconveniente ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7179,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10a Cerro Azul',5,10,'2012-08-10 00:00:00','09:50:00','2012-08-10','11:30:00',5,2,2,45,'2012/08/10 11:30:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n Oswaldo informa que se dispone a verificar cual es el problema ','2012-08-10 16:34:59','','0'),(7180,2,37,1,'RB Caja Agraria ',5,4,'2012-08-10 00:00:00','11:00:00','2012-08-13','15:00:00',36,1,2,40,'2012-08-13 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Cesar que ya solucionaron el problema del corto electrico en el edifico.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012/08/13 08:20:00\r\n\r\nCesar informa que estan verificando para reubicar el punto de alimentacion electrica debido a que el Banco Agrario no ha logrado dar solucion a la falla de corto electrico que presentan en el edificio. \r\n\r\n 2012/08/11 09:40:00\r\n\r\nJames informa que se presenta un problema de fluido electrico en el edificio. \r\n\r\n2012/08/10 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/08/10 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa al tecnico cesar sobre el caso. ','2012-08-13 20:27:34','','0'),(7181,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,4,'2012-08-10 00:00:00','13:00:00','2012-08-13','22:50:00',31,2,2,16,'2012/08/14 07:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en la ciudad debido a los problemas de orden publico en la zona, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/08/10 14:30:00\r\n\r\nCristian informa que en el momento derribaron una torre de energia en el municipio y que el tiempo estimado por parte de la empresa de energia para la solucion del problema es de tres dias. \r\n\r\nInforma el tecnico que en el momento se esta presentando un problema de energia en todo el municipio. ','2012-08-14 12:32:45','','0'),(7182,27,69,1,'Monitoreo Sincelejo.',5,4,'2012-08-03 00:00:00','13:00:00','2012-08-13','16:30:00',25,11,2,23,'2012-08-13 16:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que se realizo un mantenimiento preventivo y correctivo al equipo.Logmee Habilitado.\r\n\r\n\r\n\r\n Informa el tecnico que en el momento tiene un problema con el equipo,no enciende y no tienen otro equipo de respanldo para montar el disco duro ,se encuntran trabajando en la solucion del caso. ','2012-08-13 21:44:59','','0'),(7183,2,1,1,'Cra 18 #1425b Sachamate',5,4,'2012-08-10 00:00:00','13:00:00','2012-08-10','13:40:00',20,2,2,11,' 2012-08-10 13:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode tiene la tarjeta R2 mala,se cambia.Enlace operativo\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode tiene la tarjeta R2 mala,esta trabajando en la solucion del caso. ','2012-08-10 18:43:54','','0'),(7184,32,37,1,'Master La Esneda',5,11,'2012-08-10 00:00:00','13:25:00','2012-08-10','14:00:00',1,2,2,45,'2012-08-10 14:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa Que Cristian Esta trabajando en el Nodo y Lo tenia aislado de la energia, Conectan nuevamente el Master a la energia y el Nodo queda operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-08-10 19:32:36','','0'),(7185,2,3,1,'Cellnodes Nodo 9 Cellnode 4, Nodo 8 cellnode 6, Nodo 6 cellnode 5',5,15,'2012-08-10 00:00:00','14:30:00','2012-08-13','13:00:00',57,1,2,18,'2012-08-13 13:00:00\r\n\r\nJames Informa que se cambia la Fuente al Cellnode RB Alqueria En este momento aparecen todos los Nodos operativos en el monitoreo.\r\n\r\n2012-08-13 09:00:00\r\n\r\nJames Informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad, tratara de hacer todo lo posible para dar una solucion a los casos el dia de hoy.\r\n\r\n2012/08/11 09:30:00\r\n\r\nJames informa que el caso queda pediente para el dia lunes ya que en el momento no hay gente disponible para la solucion del problema. \r\n\r\n2012/08/10 20:00:00\r\n\r\nJames informa que el caso queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a James. ','2012-08-13 18:00:26','','0'),(7187,20,37,1,'CMTS Monteria',5,10,'2012-08-10 00:00:00','16:30:00','2012-08-10','21:00:00',11,11,2,26,'2012/08/10 21:00:00\r\n\r\nDeivi informa que debido a un problema de fluido electrico el CMTS se encontrabab bloqueado.\r\n\r\nDeivi informa que esta verificando cual es el problema ya que el CMTS se encuentra operativo. ','2012-08-11 14:34:34','','0'),(7186,2,10,1,'WDS Huepango.',5,16,'2012-08-10 00:00:00','16:00:00','2012-08-11','08:00:00',52,3,2,7,'2012-08-11 08:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que se cambia la panel y el cable de radio, Enlace operativo.\r\n\r\n2012-08-10 16:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que en este momento procede a cambiar un panel en la radio base.\r\n\r\nSe informa a ugusto sobre el WDS Por fuera. ','2012-08-11 14:38:18','','0'),(7188,4,37,1,'WS Sincelejo',5,15,'2012-08-10 00:00:00','19:20:00','2012-08-11','00:20:00',25,11,2,23,'2012/08/11 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico, cabecera operativa.\r\n\r\n2012/08/10 21:00:00\r\n\r\nRusbel informa que no le fue posible el ingreso a la cabecera, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2012-08-11 12:03:17','','0'),(7189,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,15,'2012-08-11 00:00:00','05:20:00','2012-08-11','08:05:00',10,2,2,53,'2012/08/11 08:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/08/11 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en todo el municipio, el tiempo estimado para la solucion del problema es de tres dias.\r\n\r\nSe le deja mensaje d voz al tecnico informandole. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7190,2,37,1,'Cellnode Cra 4C # 6-69 La Alambra',5,15,'2012-08-11 00:00:00','07:30:00','2012-08-11','08:35:00',14,2,2,4,'2012/08/11 08:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-08-11 14:11:31','','0'),(7191,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 23-69 La Pista',5,15,'2012-08-11 00:00:00','07:35:00','2012-08-11','08:40:00',16,2,2,4,'2012/08/11 08:40:00\r\n\r\nEider informa que la empresa de energia trabajaba en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-08-11 14:14:07','','0'),(7192,2,37,1,'WDS Santa Ana ',5,16,'2012-08-11 00:00:00','08:00:00','2012-08-11','12:00:00',52,3,2,7,'Augusto Informa que se Presentan problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-08-11 20:02:16','','0'),(7193,2,30,1,'Todos los WDS Sevilla',5,15,'2012-08-11 00:00:00','10:00:00','2012-08-11','13:00:00',55,2,2,4,'2012-08-11 13:00:00\r\n\r\nEl Tecnico informa que el dispositivo se encontraba bloqueado. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-08-11 20:08:10','','0'),(7194,18,21,1,'Switcheria Cra 8 bis con 31',5,15,'2012-08-11 00:00:00','11:00:00','2012-08-11','15:00:00',1,2,2,45,'2012-08-11 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que tenia varios cables dañados, Se remplazaron .Nodo operativo\r\n\r\n\r\n\r\n Henrry informa que en el momento se encuentran 4 cables reventados. ','2012-08-12 15:47:28','','0'),(7195,28,68,1,'Cellnode Cll 8 5 -37 \r\n10.2.86.127',5,16,'2012-08-11 00:00:00','11:50:00','2012-08-11','11:55:00',14,2,2,4,' Se reinician los servicios en el cellnode. ','2012-08-11 16:50:08','','0'),(7196,31,37,1,'ONU Jose Hilario',5,11,'2012-08-11 00:00:00','15:27:00','2012-08-11','17:00:00',1,2,2,45,'2012-08-11 17:00:00\r\n\r\nSe reemplazo El Transformador por parte de la Empresa de energia. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/08/11 16:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector Debido a que se quemo un transformador de energia. Aun no se tiene tiempo exacto para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-08-11 22:32:14','','0'),(7197,1,37,1,' Rg Tulua Cra 35 #30-16 ',5,4,'2012-08-12 00:00:00','10:00:00','2012-08-12','10:40:00',32,2,2,50,' 2012-08-12 10:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se prensentaba una falla de energia en el sector.Nodo operativo\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso. ','2012-08-12 15:56:03','','0'),(7198,29,37,1,'Gateway Sincelejo ',5,4,'2012-08-12 00:00:00','10:30:00','2012-08-13','16:30:00',25,11,2,23,'2012-08-13 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que el equipo se encontraba bloqueado.Nodo operativo\r\n\r\n2012-08-13 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Rusbel solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso,El tecnico pasara a verificar mañana a primera hora,porque hoy domingo no tiene acceso al punto. ','2012-08-13 21:52:11','','0'),(7199,2,23,1,'Rb Mz B cas 11 Mariaona ospina',5,4,'2012-08-12 00:00:00','10:40:00','2012-08-12','15:00:00',59,2,2,4,'2012/08/12 15:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reemplazo Switche de 8 puertos, se cambio patch cord y conectores Rj 45. Enlace operativo \r\n\r\nSe le informa al tecnico encargado,Pasara a verificar cual es el problema. ','2012-08-12 19:59:51','','0'),(7200,2,18,1,'Cellnode Mz F Casa 15 Alejandria ',5,4,'2012-08-12 00:00:00','11:00:00','2012-08-12','11:30:00',1,2,2,45,' 2012-08-12 11:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que se encontro el adaptador dañado,se remplazo.Enlace operativo \r\n\r\nSe le informa el caso al tecnico encargado. ','2012-08-12 16:49:28','','0'),(7201,7,37,1,'Map Dosquebras Molinos ',5,4,'2012-08-12 00:00:00','12:30:00','2012-08-12','13:30:00',5,2,2,45,' 2012-08-12 13:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico henry que se presenta una falla de energia en la zona donde se encuentra ubicado el dispositivo,la Ups habia quedado bloqueada se soluciona inconveniente.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012-08-12 12:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico henry que se presenta una falla de energia en la zona donde se encuentra ubicado el dispositivo.\r\n\r\n 2012-08-12 12:35:00\r\n\r\nInforma el tecnico que ya se desplaza el personal tecnico al punto a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n Se le informa al tecnico oswaldo sobre el caso\r\n ','2012-08-12 18:37:50','','0'),(7202,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,10,'2012-08-13 00:00:00','06:00:00','2012-08-13','08:10:00',36,1,2,14,'2012/08/13 08:10:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla de fluido electrico en la cabecera, nodo operativo \r\n\r\n Cesar informa que en este momento se desplaza hacia la cabecera a verificar el inconveniente ','2012-08-13 13:13:36','','0'),(7203,2,37,1,'RB Calle 38 #28-04 Villa Nueva.',5,16,'2012-08-13 00:00:00','07:00:00','2012-08-13','09:00:00',7,2,2,6,'2012-08-13 09:00:00\r\n\r\nAriel Informa problema de fluido electrico, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Ariel Sobre los Cellnodes Afectados. ','2012-08-13 14:31:53','','0'),(7204,2,3,1,'RB Mz 7 Cs 11 Bello Horizonte',5,10,'2012-08-13 00:00:00','06:00:00','2012-08-13','15:30:00',1,2,2,45,'2012-08-13 15:30:00\r\n\r\nCristian Informa que se le reemplazo La Fuente de poder a la RB. Se confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/08/13 14:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa que Se le quemo la Fuente de poder A La RB En el momento los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso ','2012-08-13 21:00:07','','0'),(7205,2,21,1,'RB Mz 2 Cs 1B Cerro Azul',5,10,'2012-08-13 00:00:00','06:00:00','2012-08-13','11:40:00',5,2,2,45,'2012/08/13 11:40:00\r\n\r\nCristian informa que se reemplazo cable Utp al cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso ','2012-08-13 16:43:13','','0'),(7206,1,37,1,'RB Gama II RG Alambra.',5,16,'2012-08-13 00:00:00','07:30:00','2012-08-13','08:45:00',1,2,2,45,'2012-08-13 08:45:00\r\n\r\nVictor Informa problema de fluido electrico en el sector, Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa A oswaldo Sobre los RG por Fuera. ','2012-08-13 13:44:30','','0'),(7207,1,37,1,'RG Cuosa Jamundi Principal',5,10,'2012-08-13 00:00:00','07:00:00','2012-08-13','08:40:00',20,2,2,11,'2012/08/13 08:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n Edwin informa que en este momento se desplaza averificar el inconveniente ','2012-08-13 13:54:44','','0'),(7208,15,37,1,'Cuosa VIterbo',5,10,'2012-08-13 00:00:00','07:30:00','2012-08-13','08:20:00',88,2,2,45,'2012/08/13 08:20:00\r\n\r\nJuan informa que se presento una falla de fluido electrico en el municipio, nodo operativo \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Juan reportando el inconveniente ','2012-08-13 14:46:49','','0'),(7209,2,37,1,'RB Cra 3n # 10 -01 Nueva Vivienda',5,10,'2012-08-13 00:00:00','08:00:00','2012-08-14','10:45:00',45,1,2,50,'2012/08/14 10:45:00\r\n\r\nAndres informa que la RB se encontraba aislada de la energia por modificacion en la acometida del poste por parte de La empresa de energia EPSA, enlace opeartivo\r\n\r\n\r\n 2012/08/14 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso \r\n\r\n 2012/08/13 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que el Cellnode quedara pendiente de verificar para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/08/13 14:25:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"estoy a la espera de que el tecnico de TV se desplaze ya que dependo de el\"\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara verificando el inconveninete en el transcurso del dia ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7210,2,3,1,'Cellnode Tnasv 7a # 21-45 Chiminangos',5,10,'2012-08-13 00:00:00','08:00:00','2012-08-13','11:05:00',32,2,2,50,'2012/08/13 11:05:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazo fuente de poder al cellnode, enlace operativo\r\n\r\n\r\n Andres informa que el personal tecnico estara verificando el inconveninete en el transcurso del dia ','2012-08-13 16:17:03','','0'),(7211,2,14,1,'RB Arauquita',5,10,'2012-08-13 00:00:00','08:20:00','2012-08-17','11:50:00',50,1,2,2,'2012/08/17 11:50:00\r\n\r\nWilliam informa que la RB fue ubicada en el nuevo punto de cortesia quedando asi los 4 radio enlaces en funcionamiento, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n\r\n2012/08/17 10:25:00\r\n\r\nWilliam informa que en este momento se esta trabajando sobre la solucion del caso, solo falta por enlazar el cellnode de la Esperanza al cual se le estan descartando fallas en la tarjeta de R2 \r\n\r\n 2012/08/16 16:54:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"no se puede hacer nada con los dos cellnode pendientes. Hoy las cortesias no se encuentran\"\r\n\r\n2012/08/16 12:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se logra recuperar la actividad en el enlace principal de Arauquita que repite la señal hacia 3 enlaces mas, quedando pendientes 2 de ellos para las horas de la tardes\r\n\r\n 2012/08/16 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa que en este momento se esta trabajando sobre el montaje de la RB en el nuevo sitio de cortesia.\r\n \r\n2012/08/15 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se encontro un sitio para la reubicacion de la RB, pero no se ha desmontado debido a que el dueño de la anterior cortesia no ha permitdo el ingreso a la vivienda, pues solicita dinero por el montaje existente desde hace 4 años.\r\n\r\n\r\n 2012/08/14 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que aun estan buscando un nuevo sitio para reubicar la RB.\r\n\r\n2012/08/14 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dueño de la cortesia se encuentra solicitando dinero de arrendamiento, por tal motivo se esta buscando un nuevo sitio para la reinstalacion de la RB \r\n\r\n 2012/08/113 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que no hay fluido electrico en el sctor\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William reportando el inconveniente ','2012-08-17 16:56:18','','0'),(7212,12,68,2,'DSA Ipiales',5,6,'2012-08-10 00:00:00','14:00:00','2012-08-10','16:00:00',48,2,2,8,' Se trae DSA para recuperarlo ya que no se podia acceder a el, se ingresa por consola y se le reestablece el nombre de usuario y la contraseña. De igual forma se confirma que quede en funcionamiento. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7213,1,37,1,'RG Cuosa Terron',5,10,'2012-08-13 00:00:00','08:40:00','2012-08-13','12:30:00',19,2,2,11,'2012/08/13 12:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido elctrico en el sector, nodo opeartivo \r\n\r\nEdwin informa que en el momento se presenta una falla de fluido electrico en el sector ','2012-08-13 17:52:54','','0'),(7214,18,23,1,'Switcheria Centro Montenegro',5,10,'2012-08-13 00:00:00','09:35:00','2012-08-13','12:30:00',16,2,2,4,'2012/08/13 12:30:00\r\n\r\nFerney informa que se reempalzo un Switche ya que se encontraba quemado, se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\nFerney Rodriguez informa que se presenta una falla en la switcheria del centro de montenegro. Ys estan trabajando sobre la solucion ','2012-08-13 17:57:42','','0'),(7215,2,37,1,'Cellnode Cra 32 # 51-16 Mirriñoa',5,10,'2012-08-13 00:00:00','09:00:00','2012-08-13','14:00:00',34,2,2,50,'2012/08/13 14:00:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento la empresa de Energia EPSA Se encontraba trabajando en el sector. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informo a Andres','2012-08-13 19:20:24','','0'),(7216,2,37,1,'RB Cra 26k # 44-04 Jardin ',5,10,'2012-08-13 00:00:00','07:30:00','2012-08-13','10:17:00',19,2,2,11,'Edwin informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo ','2012-08-13 15:45:20','','0'),(7217,2,1,1,'Cellnode Cra 18 # 8a sur-27',5,10,'2012-08-13 00:00:00','11:00:00','2012-08-18','11:00:00',20,2,2,11,' 2012-08-18 11:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se encontraba la tarjeta r2 mala,se remplazo.Enlace operativo.\r\n\r\n 2012-08-17 20:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendole avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2012-08-16 21:25:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2012-08-15 21:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico que mañana estaran revisando este caso.\r\n\r\n2012-08-14 17:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que mañana estara trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n2012/08/14 08:40:00\r\n\r\nEdwin informa que estan a la espera del material para poder darle solucion al problema. \r\n\r\n2012/08/13 12:35:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode presenta inconvenientes en la tarjeta de R1, se encuentra a la espera de material pàra poder reemplazarla \r\n\r\n Se informo a Edwin ','2012-08-18 16:22:10','','0'),(7218,2,37,1,'Cellnode Cra 18 # 14-25 La Pradera',5,10,'2012-08-13 00:00:00','11:00:00','2012-08-13','12:15:00',20,2,2,11,'Edwin informa que se presentaron fallas de fluido electrico en el sector, enlace operativo ','2012-08-13 17:47:21','','0'),(7219,1,37,1,'Rg Portal del parque',5,4,'2012-08-13 00:00:00','14:30:00','2012-08-13','16:00:00',1,2,2,45,'2012-08-13 16:00:00\r\n\r\nDebido a que el nodo subio,y los tecnicos no alcanzaron a ir a revisar, se cierra como falla de energia.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico sobre el caso. ','2012-08-13 21:19:03','','0'),(7220,27,37,1,'Monitoreo Tumaco',5,11,'2012-08-13 00:00:00','14:30:00','2012-08-14','16:00:00',10,2,2,53,'2012-08-14 16:00:00\r\n\r\nEl tecnico reporta problema que el equipo estaba apagado por el problema con el fluido electrico que tienen en la ciudad.\r\n\r\n2012-08-14 10:20:00\r\n\r\nEdwin Informa\r\nBuenos Dias\r\nEn este servicio tenemos problemas de fluido electrico se trabaja con la planta en cabecera hasta el dia jueves en los siguientes horarios de 7:30 am a 11:00 am se apaga y se vuelve a prender a las 5:00pm hasta las 12:00pm no se habia prendidfo el dia dehoy en este horario ya que se presento un problema con una de las baterias y no arrancaba la planta pero ya encendio.\r\n\r\n\r\n2012/08/13 16:30:00\r\n\r\nSe le envia correo electrico al tecnico de la ciudad solicitandole Avance del caso, ya que el Buzon de mensaje esta lleno. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner informandole sobre el equipo de monitoreo.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7221,2,64,4,'Cellnode Fachada Mz 45 Cs 10',5,11,'2012-08-13 00:00:00','14:50:00','2012-08-13','15:50:00',8,2,2,4,'2012-08-13 15:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que se le reemplazo IPEX interno y externo, panel y tarjeta R2. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se encuentra trabajando en el mantenimiento del cellnode.\r\n ','2012-08-13 21:26:49','','0'),(7222,2,37,1,'RB Huapango',5,11,'2012-08-13 00:00:00','14:45:00','2012-08-13','16:30:00',52,3,2,7,'2012-08-13 16:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que se presento un corto en el circuito electrico, Se Reemplazaron algunos breaker. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/08/13 16:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento estan presentando un inconveniente de fluido electrico en la Oficina. Es necesario ingresar a la bodega en donde se encuentra el Circuito electrico pero no a sido posible el acceso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto. Pasara a verificar. ','2012-08-13 21:30:31','','0'),(7223,32,68,2,'EOC Master Cali',5,6,'2012-08-13 00:00:00','14:30:00','2012-08-13','15:20:00',19,2,2,11,' Se traen dos Master de la ciudad de Cali para ser recuperados, se ingresa a ellos por Consola y se regresan de fabrica para ser configuradas con las Vlan que vayan a ttrabajar. ','2012-08-13 20:29:47','','0'),(7224,2,61,1,'RB La Castellana',5,4,'2012-08-13 00:00:00','15:00:00','2012-08-14','11:00:00',36,1,2,40,'2012/08/14 11:00:00\r\n\r\nCesar informa que el switch se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/08/14 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de ayer no les fue posible el ingreso a verificar, pasaran nuevamente el dia de hoy para tratar de solucionar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa al tecnico cesar sobre el caso, ya pasara el personal tecnico a verificar cual es el problema. ','2012-08-14 16:24:54','','0'),(7225,1,37,1,'Rg San nicolas',5,4,'2012-08-13 00:00:00','17:00:00','2012-08-13','17:40:00',1,2,2,45,'2012-08-13 17:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que debido a las fuertes lluvias se presento problemas de fluido electrico en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le reporta a oswaldo sobre el caso. ','2012-08-13 22:48:59','','0'),(7226,2,37,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,11,'2012-08-13 00:00:00','17:00:00','2012-08-13','20:30:00',5,2,2,45,'2012/08/13 20:30:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no logro pasar a verificar el Nodo afectado, Se Cierra el caso como problema de fluido electrico. Enlace Operativo. \r\n\r\n 2012/08/13 20:00:00\r\n\r\nEl Dispositivo quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo.\r\n ','2012-08-14 02:01:05','','0'),(7227,1,37,1,'Rg Usuarios',5,11,'2012-08-13 00:00:00','18:30:00','2012-08-13','20:00:00',88,2,2,45,'2012-08-13 20:00:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no logro pasar a verificar el Nodo afectado, Se Cierra el caso como problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-08-14 01:09:21','','0'),(7228,4,37,1,'WS Tumaco',5,15,'2012-08-14 00:00:00','07:10:00','2012-08-14','09:00:00',10,2,2,53,' 2012-08-14 10:20:00\r\n\r\nEdwin Informa\r\nBuenos Dias\r\nEn este servicio tenemos problemas de fluido electrico se trabaja con la planta en cabecera hasta el dia jueves en los siguientes horarios de 7:30 am a 11:00 am se apaga y se vuelve a prender a las 5:00pm hasta las 12:00pm no se habia prendidfo el dia dehoy en este horario ya que se presento un problema con una de las baterias y no arrancaba la planta pero ya encendio.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7229,1,37,1,'Cuosa Viterbo ',5,10,'2012-08-14 00:00:00','06:30:00','2012-08-14','08:50:00',88,2,2,45,'2012/08/14 08:50:00\r\n\r\nSe supero el fluido electrico en el municipio, nodo operativo \r\n\r\nJuan informa que en este momento se presenta un corte de fluido electrico en el municipio. El RG de los Usuarios y el de la Oficina se encuentran por fuera ','2012-08-14 13:57:32','','0'),(7230,2,8,1,'Cellnode Cra 9 7-21 Villamaria',5,15,'2012-08-14 00:00:00','07:20:00','2012-08-14','11:20:00',7,2,2,6,'2012/08/14 11:20:00\r\n\r\nAriel informa que el cable ipex externo de la RB se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-08-14 16:29:00','','0'),(7231,2,8,1,'Cellnode Cra 9 Cll 2 Villamaria',5,15,'2012-08-14 00:00:00','07:20:00','2012-08-14','11:20:00',7,2,2,6,'2012/08/14 11:20:00\r\n\r\nAriel informa que el cable ipex externo de la RB se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-08-14 16:29:38','','0'),(7232,2,37,1,'Cellnode Cll 54 # 47-11 Gym Cordoba Reservado',5,15,'2012-08-14 00:00:00','07:40:00','2012-08-15','21:00:00',19,2,2,11,'2012-08-15 21:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que usuario conecto el cellnode a la energia ,pero lo mas seguro es que se cambie de sitio.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012-08-14 17:20:00 \r\n\r\nEdwin informa que la antena tendra que ser reubicada, estan en la busqueda del sector para transladarla. \r\n\r\n2012/08/14 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la antena tendra que ser reubicada, estan en la busqueda del sector para transladarla. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-08-16 02:19:22','','0'),(7233,1,37,1,'RG Poblado 2, RG Villa Del Prado',5,15,'2012-08-14 00:00:00','08:25:00','2012-08-14','10:30:00',1,2,2,45,'2012/08/14 10:30:00\r\n\r\nProblema de fluidoe electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-08-14 16:17:38','','0'),(7234,2,30,1,'Cellnode Mz G Casa 15 Cundama',5,10,'2012-08-14 00:00:00','09:30:00','2012-08-15','09:15:00',11,11,2,26,'2012/08/15 09:15:00\r\n\r\nDeivi informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n2012/08/14 17:15:00\r\n\r\nDeivi informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana debido a que hoy es el dia Sin moto en el municipio.\r\n\r\nDeivi informa que en horas de la tarde estara verificando cual es el problema, ya que no se encuentra en Monteria en el momento ','2012-08-15 14:54:19','','0'),(7235,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas del triunfo',5,10,'2012-08-14 00:00:00','10:40:00','2012-08-14','13:50:00',1,2,2,45,'2012/08/14 13:50:00\r\n\r\nHenry informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Oswaldo telefonicamente ','2012-08-14 18:59:32','','0'),(7236,6,48,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2012-08-14 00:00:00','09:35:00','2012-08-14','16:35:00',31,2,2,13,'2012-08-14 16:35:00\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico que se configura un router de respaldo prueba servicio y encuentra un error \r\n\r\nel caso se escala al Ingeniero German Hernandez , El Ingeniero verifica la configuracion de \r\n\r\nrouter , y tiene un error con la ruta:\r\n\r\nroot@wSwitch-17:~# traceroute 190.90.36.1\r\ntraceroute to 190.90.36.1 (190.90.36.1), 30 hops max, 38 byte packets\r\n 1 190.90.85.33 (190.90.85.33) 0.781 ms 0.940 ms 0.988 ms\r\n 2 190.90.85.33 (190.90.85.33) 2998.359 ms !H 3000.337 ms !H 3000.346 ms !H\r\n\r\nSolo tenia configurada la ruta en una sola via y el wswitch no se puede comunicar \r\n\r\ncon nuestra red ese es el problema.\r\n\r\nroot@wSwitch-17:~# ping 190.90.36.15\r\nPING 190.90.36.15 (190.90.36.15) from 190.90.85.34 : 56(84) bytes of data.\r\nFrom 190.90.85.33: Destination Host Unreachable\r\n\r\nEl Ingeniero verifica y tiene 3 interfaces \r\nel tien 3 interfaces\r\n default via 190.90.85.33 dev eth2 metric 100\r\n190.90.0.0/16 dev eth2 proto kernel scope link src 190.90.85.37\r\n190.90.6.24/30 dev eth0 proto kernel scope link src 190.90.6.26\r\n190.90.85.32/27 dev eth1 proto kernel scope link src 190.90.85.33\r\n\r\nEl Ingeniero procede a organizar la Configuracion Correcta\r\n\r\nroot@Globalserver:~# ip r\r\ndefault via 190.90.6.25 dev eth0\r\n190.90.6.24/30 dev eth0 proto kernel scope link src 190.90.6.26\r\n190.90.85.32/27 dev eth1 proto kernel scope link src 190.90.85.33\r\n\r\n root@Globalserver:~# ifconfig\r\neth0 Link encap:Ethernet HWaddr 00:25:22:f6:23:c6\r\n inet addr:190.90.6.26 Bcast:190.90.6.27 Mask:255.255.255.252\r\n inet6 addr: fe80::225:22ff:fef6:23c6/64 Scope:Link\r\n UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1\r\n RX packets:883348 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0\r\n TX packets:488709 errors:0 dropped:0 overru\r\n eth1 Link encap:Ethernet HWaddr 74:ea:3a:85 9:10\r\n inet addr:190.90.85.33 Bcast:190.90.85.63 Mask:255.255.255.224\r\n inet6 addr: fe80::76ea:3aff:fe85 910/64 Scope:Link\r\n UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1\r\n RX packets:492935 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0\r\n TX packets:887387 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:129\r\nNodo operativo.\r\n\r\n\r\n En comunicacion con David y Juan Pablo de ITX se concreta una cita para verificar el transeiver del que nos entregan el servicio, Cristian ya se dirige al sector. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7237,2,14,1,'Cellnode Cra 2 # 10a-28 Sebastian',5,10,'2012-08-14 00:00:00','11:15:00','2012-08-14','17:00:00',45,1,2,50,'2012-08-14 17:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"se levanto las antenas se tratara de hablar con la dueña del arbol para cortar unas ramas para mejorar la linea de vista\". Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/08/14 16:45:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"el tecnico trabajo al medio dia en el caso, pero la linea de vistaa la obstruye un arbol. El tecnico estaba trabajando pero se le quedo un sector sin señal de TV y debio atender ese caso primero. El inconveniente quedara pendiente para el dia de mañana\"\r\n\r\nAndres informa que el cellnode presenta obstruccion con la linea de vista hacia la RB por un arbol en el sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7238,6,39,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2012-08-14 00:00:00','12:20:00','2012-08-14','12:50:00',32,2,2,50,'2012/08/14 12:50:00\r\n\r\nMC informa que se presento un reinicio sobre un IMAC ubicado en el municipio de candelaria, descartaron apertura de fibra. Nodo operativo \r\n\r\nMC informa que presentan una afectacion en el anillo de fibra en el tramo de Candelaraia a cabaza, el grupo de interconexion se dirije hacia la zona. El numero de caso que ellos manejan es el 1412680 ','2012-08-14 18:09:54','','0'),(7239,18,20,1,'SW San Pues',5,15,'2012-08-14 00:00:00','13:50:00','2012-08-15','12:00:00',25,11,2,23,'2012/08/15 12:00:00\r\n\r\nProblema de fibra entre chinu y la Y, SW operativo. \r\n\r\n2012/08/14 07:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presenta un problema de fibra en el sector, los tecnicos ya se dirigen al sector para darle solucion al inconveniente, en el momento los usuarios se encuentran por respaldo. \r\n\r\n2012-08-14 17:50:00\r\n\r\nEl tecnico jhonatan se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Rusbel. ','2012-08-15 18:23:41','','0'),(7240,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas Del Triunfo',5,11,'2012-08-14 00:00:00','14:15:00','2012-08-14','15:15:00',1,2,2,45,'2012-08-14 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se estab presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-08-14 20:44:24','','0'),(7241,18,23,1,'Switcheria Montenegro',5,11,'2012-08-14 00:00:00','14:00:00','2012-08-14','16:35:00',16,2,2,4,'2012-08-14 16:35:00\r\n\r\nFerney informa que se reemplazaron los switch quemados. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nFerney informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-08-14 21:37:16','','0'),(7242,2,37,1,'Cellnode Cruz Roja',5,11,'2012-08-14 00:00:00','17:00:00','2012-08-15','09:35:00',52,3,2,7,'2012-08-15 09:35:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\nSe conecta el cellnode al fluido electrico y se alinea la grilla, la demora para solucionar el problema es el transporte de la escalera espero que comprendan....\r\nGracias\r\n\r\n2012-08-15 09:30:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\nBuenos dias jefa el servicio queda listo en unas dos horas\r\nsaludos \r\n\r\nLeydi Builes Informa:\r\nDaniel Buenos días\r\nYa termino de trabajar la electrificadora?\r\nPara cuando tenemos solucionado este daño?.\r\n\r\n2012/08/15 09:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al tecnico solicitando avance del caso \r\n\r\n2012/08/14 17:32:00\r\n\r\nAugusto Informa que la empresa de energia en el momento se encuentra trabajando en el poste donde se encuentra ubicado el Cellnode.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto ','2012-08-15 15:13:25','','0'),(7243,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,10,'2012-08-15 00:00:00','06:30:00','2012-08-15','08:20:00',1,2,2,45,'2012/08/15 08:20:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la RB, se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se informo a Owaldo ','2012-08-15 13:33:28','','0'),(7244,4,37,1,'WS Tumaco',5,15,'2012-08-15 00:00:00','05:20:00','2012-08-15','08:15:00',10,2,2,53,'2012/08/15 08:15:00\r\n\r\nEl tecnico informa que iniciaron nuevamente la planta de energia, cabecera operativa. \r\n\r\nSe apago la planta debido al razonamiento de energia para el transcurso del dia. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7245,2,37,1,'Cellnode Cll 26c # 5-40 San Pedro Claver,Cll 26c # 13a-39 La Esperanza',5,10,'2012-08-15 00:00:00','09:10:00','2012-08-15','20:00:00',32,2,2,50,'2012-08-15 20:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/08/15 16:45:00\r\n\r\nEn El momento el Cellnode Cellnode Cll 26c # 5-40 San Pedro Claver Se Encuentra Operativo. Andres Informa que para el Cellnode dCll 26c # 13a-39 La Esperanza en el momento se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-08-16 01:32:16','','0'),(7246,2,2,1,'Cellnode Mz 35 Cs 3 Jardin',5,10,'2012-08-15 00:00:00','10:00:00','2012-08-15','10:10:00',1,2,2,45,' Henry informa que se reemplazo tarjeta de R2 al cellnode, enlace operativo ','2012-08-15 15:11:43','','0'),(7247,18,61,1,'Switcheria Mz 14 Cs 12 Villa Del Prado',5,10,'2012-08-15 00:00:00','10:20:00','2012-08-15','10:45:00',1,2,2,45,'2012/08/15 10:45:00\r\n\r\nHenry informa que el switche se encontraba bloqueado, nodo operativo \r\n\r\nHenry informa que estaran trabajando en el sector. ','2012-08-15 15:45:39','','0'),(7248,18,61,1,'Switcheria Gamma II',5,10,'2012-08-15 00:00:00','11:30:00','2012-08-15','12:30:00',1,2,2,45,'2012/08/15 12:30:00\r\n\r\nHenry informa que el switche tenia algunos puertos bloqueados, se cambiaron varios conectores RJ45, nodo operativo\r\n\r\nHenry informa que estaran verificando algunos nodos en el sector ','2012-08-15 17:33:24','','0'),(7249,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,16,'2012-08-15 00:00:00','12:10:00','2012-08-15','16:10:00',48,2,2,54,'2012-08-15 16:10:00\r\n\r\nTelefonica informa se instalaron cajas de empalme para fusion de la fibra, se confirma servicio con el tecnico y los nodos en la red quedan operativos.\r\n\r\n2012-08-15 15:30:00\r\n\r\nTelefonica Informa afectacion de la fibra se trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe llama a telefonica y se informa a la agente heidy sobre el inconveniente ella verifica e informa que tienen un masivo en el sector y da el numero de ticket 976786. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7250,2,37,1,'Cellnode Guamez',5,16,'2012-08-15 00:00:00','14:00:00','2012-08-16','08:40:00',41,2,2,9,'2012/08/16 08:40:00\r\n\r\nJorge informa que el servicio de energia fue reconectado nuevamente a la vivienda, enlace opearativo \r\n\r\n 2012-08-15 17:00:00\r\n\r\nJorge Informa que el usuario residente en la casa de la cortesia no pago la factura de los servicios publicos y en el momento no tiene energia por lo tanto el nodo se encuentra aislado de la energia.\r\n\r\nSe Informa A jorge Sobre el nodo afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7251,9,64,1,'Cellnodes Anserma.',5,16,'2012-08-15 00:00:00','10:00:00','2012-08-15','15:00:00',15,2,2,6,'2012-08-15 15:00:00\r\n\r\nLos tecnicos trabajaron el la en terreno el dia de hoy detectaron problemas con los transiver el caso queda pendiente.\r\n\r\nAriel Y diego se encuentran haciendo pruebas en la ciudad. ','2012-08-15 22:05:53','','0'),(7252,2,1,4,'Cellnode Mz 4 Cs 13 Frailes',5,11,'2012-08-15 00:00:00','15:00:00','2012-08-15','15:55:00',5,2,2,45,' 2012-08-15 15:55:00\r\n\r\nHenry Informa que se le reemplazo R2 Al Cellnode. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-08-15 20:57:11','','0'),(7253,1,37,1,'RG Torres de san mateo',5,4,'2012-08-15 00:00:00','16:00:00','2012-08-15','16:26:00',1,2,2,45,' 2012-08-15 16:26:00 \r\n\r\nDebido a que el rg subio y los tecnicos no alcanzan a llegar al punto ,se cierra como falla de energia.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole sobre el caso.se le informa al tecnico henry sobre el caso. ','2012-08-15 21:28:40','','0'),(7254,2,37,1,'Rb carrera 32a#31-51',5,4,'2012-08-15 00:00:00','21:00:00','2012-08-15','22:20:00',19,2,2,11,'2012/08/15 22:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nInforma el tecnico que revisaran el caso el dia de mañana. ','2012-08-16 11:35:51','','0'),(7255,9,27,1,'WDS Anserma',5,11,'2012-08-15 00:00:00','20:00:00','2012-08-18','14:00:00',15,2,2,6,'2012/08/18 14:00:00\r\n\r\nAriel informa que se reemplazaron 2 Transivers, varios patch cord y un Switche, se mantuvo en observacion el enlace durante la mañana con un porcentaje de perdida de paquetes del 1%, enlace operativo.\r\n\r\n 2012-08-18 11:30:00\r\n\r\nAriel informa que se cambian el trnsiver en este momento se hacen pruebas para verificar el comportamniento de los pines.\r\n\r\n2012-08-17 11:30:00\r\n\r\nAriel Informa que se encuentra a la espera de los transiver.\r\n\r\n2012-08-16 10:30:00\r\n\r\nAriel Informa que se encuentra a la espera de 2 transiver para solucionar el problema de intermitencia.\r\n\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-08-18 19:19:10','','0'),(7256,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,10,'2012-08-15 00:00:00','00:30:00','2012-08-09','08:40:00',1,2,2,45,'2012/08/16 08:40:00\r\n\r\nHenry informa que la RB se encontraba bloqueada, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-08-16 13:47:30','','0'),(7257,2,37,1,'WDS Sevilla',5,10,'2012-08-16 00:00:00','07:40:00','2012-08-16','09:00:00',55,2,2,4,'2012/08/16 09:00:00\r\n\r\nDebido a que el servicio quedo operativo antes de llegar a la zona se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Eider informando el inconveniente ','2012-08-16 14:03:31','','0'),(7258,2,2,4,'Cellnode Cra 2 # 1-55 El Caimo\r\n',5,10,'2012-08-16 00:00:00','09:30:00','2012-08-16','09:35:00',8,2,2,4,'2012/08/16 09:35:00\r\n\r\nJorge informa que se reemplazo la tarjeta de R2, enlace operativo\r\n\r\nJorge Quintero informa que se reemplazara la tarjeta de R2 al cellnode ','2012-08-16 14:45:53','','0'),(7259,1,37,1,'RG Torre Bolivar',5,15,'2012-08-16 00:00:00','09:30:00','2012-08-16','09:42:00',1,2,2,45,'2012/08/16 09:42:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Henrry. ','2012-08-16 15:51:58','','0'),(7260,2,15,1,'WDS La Hermosa, WDS Sanat Rosa Ethernet',5,15,'2012-08-16 00:00:00','09:20:00','2012-08-16','10:40:00',17,2,2,45,'2012/08/16 10:40:00\r\n\r\nCristian informa que la antena presentaba interferencia, se rehubico de la casa a un poste, enlaces operativos.\r\n\r\nCristian Bermudez informa que trababa en el sector. ','2012-08-16 15:47:29','','0'),(7261,2,37,1,'Cellnode cll 40 # 33a-40 Fatima',5,10,'2012-08-16 00:00:00','10:25:00','2012-08-16','20:00:00',32,2,2,50,'2012-08-16 20:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nJhon Jairo informa que la empresa de energia EPSA se encuentra realizando cambios en la posteria del sector ','2012-08-17 02:14:50','','0'),(7262,2,2,1,'WDS Sur champanat San Bosco',5,15,'2012-08-16 00:00:00','07:00:00','2012-09-11','11:05:00',19,2,2,11,'2012/09/11 11:05:00\r\n\r\nEdwin informa que cambio la tarjeta de R1 en la RB, configuro el secundario, enlaces operativos.\r\n \r\n2012-09-10 20:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que la señora sigue de viaje,pero se concreto la visita con otro usuario de la residencia mañana a las 08:30 .\r\n\r\n2012-09-08 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha logrado dar solucion al caso ya que el usuario aun se encuentra de viaje\r\n\r\n 2012-09-07 12:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que aun no han logrado acceder a la vivienda en donde se encuentra en Cellnode Afectado, Debido a que la Usuaria se encuentra de viaje.\r\n \r\n2012-09-04 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin Pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012-09-04 12:05:00\r\n\r\nEdwin Informa que aun no han logrado acceder a la vivienda en donde se encuentra en Cellnode Afectado, Debido a que la Usuaria se encuentra de viaje.\r\n\r\n2012-09-03 10:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que aun no han logrado acceder a la vivienda en donde se encuentra en Cellnode Afectado, Debido a que la Usuaria es muy compleja para dejar Ingresar el Personal tecnico.\r\n\r\n2012-08-30 20:20:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-08-29 20:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que siguen trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2012/08/28 15:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-08-27 16:10:00\r\n\r\nEdwin informa que depues de relizar el cambio de la board se establecio que los radios se encontraban averiados, esta a la espera de que le envien el material para poder darle solucion al problema. \r\n\r\n2012/08/27 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que depues de relizar el cambio de la board se establecio que los radios se encontraban averiados, esta a la espera de que le envien el material para poder darle solucion al problema. \r\n\r\n2012-08-24 16:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que tiene que cambiar la board porque esta en corto.pero no posee cargadores para cambiarla.\r\n\r\n 2012-08-22 17:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que tiene mala la tarjeta R1,ya se encuentra trabajando en la solucion.\r\n\r\n2012-08-22 11:00:00\r\n\r\nEdwin Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/08/21 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n¨\" Se visito el dia 18/08/2012 y se realizo cambio de radio 1 y radio 2 en antena principal pero en la antena secundaria la usuaria se encontraba indispuesta y no permitio el ingreso al domicilio se llama el dia 21/08/2012 y se concreta visita para ingresar al domicilio el dia 22/08/2012 a las 9:00 am \"\r\n\r\n 2012/08/21 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n 2012/08/19 14:25:00\r\n\r\nEdwin Informa que el dia de ayer se encontraban trabajando en el dispositivo afectado pero al momento de pasar y verificar el Dispositivo secundario la cortesia se encontraba enferma y nego el Acceso al personal tecnico para darle solucion definitivo al inconveniente. Quedara pendiente para el dia Martes.\r\n\r\n2012/08/19 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendole avance del caso. \r\n\r\n2012-08-18 11:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n 2012-08-17 20:20:00\r\n\r\nSe le deja um mensaje de voz pidiendole al tecnico avance sobre el caso. \r\n\r\n2012/08/16 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento estan tratando de contactar al usuario para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2012-08-16 21:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el caso queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/08/16 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha sido posible el ingreso a verificar el cellnode\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-09-11 17:15:02','','0'),(7263,1,37,1,'RG Torre Bolivar',5,15,'2012-08-16 00:00:00','10:10:00','2012-08-17','16:10:00',1,2,2,45,'2012-08-17 16:10:00 \r\n\r\nInforma el tecnico henrry que se encontraban pintando en el sitio, acabaron labores y volvieron a conectar el rg a la energia.Nodo operativo.\r\n\r\n 2012-08-16 21:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que el sitio se encuentran pintando y lo desconectaron de la energia apenas termine esa labor lo volveran a conectar.\r\n\r\n\r\n 2012-08-16 15:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que el sitio se encuentran pintando y lo desconectaron de la energia apenas termine esa labor lo volveran a conectar.\r\n\r\n\r\n 2012/08/16 13:30:00\r\n\r\nHenrry informa que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente, pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Henrry. ','2012-08-17 21:27:02','','0'),(7264,6,37,1,'Router de la Y',5,10,'2012-08-16 00:00:00','11:00:00','2012-08-16','14:25:00',11,11,2,28,'2012-08-16 14:25:00\r\n\r\nJhonatan informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el municipio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/08/16 13:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el municio se presentan fallas de fluido electrico\r\n\r\n Jhonatan informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-08-16 20:14:53','','0'),(7265,2,12,4,'RB Mz 1 Cs 13 Panorama Country',5,10,'2012-08-16 00:00:00','11:20:00','2012-08-16','15:30:00',5,2,2,45,'2012-08-16 15:30:00\r\n\r\nSe configuro y Reemplazo Cellnode debido a que se estaba presentando inconvenientes. Se Confirma Servicio por parte del Tecnico. Enlace Operativo\r\nNuevo -> 301023877\r\nViejo -> 301024738\r\n\r\nHenry informa que se estara verificando la RB ya que ha venido presentando algunos inconvenientes ','2012-08-16 20:38:39','','0'),(7266,27,69,1,'Equipo De monitoreo Villavicencio.',5,16,'2012-08-16 00:00:00','09:00:00','2012-08-16','17:20:00',30,1,2,12,'2012-08-16 17:20:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado.\r\n\r\n2012-08-16 16:20:00\r\n\r\nSe llama a pedro a pedir avance del casa, el informa que se dirige a la oficina a reinicar el equipo de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a pedro sobre el equipo de monitoreo caido. ','2012-08-16 22:23:31','','0'),(7267,28,68,2,'Cellnode Mz 11 Cs 2 La Graciela',5,10,'2012-08-16 00:00:00','11:30:00','2012-08-16','11:35:00',5,2,2,45,' Victor Garcia solicita cambio de Canal del cellnode, Se cambia del canal 9 al 3 ','2012-08-16 16:51:19','','0'),(7268,28,68,2,'Cellnode Mz 1 cs 13 panorama country I',5,11,'2012-08-16 00:00:00','15:00:00','2012-08-16','15:15:00',5,2,2,45,' Se Confirgura Cellnode Para la Mz 1 cs 13 panorama country I. Los Tecnicos montan El Cellnode en Zona. Se Confirma Servicio y El Nodo Queda Operativo.\r\n ','2012-08-16 21:07:59','','0'),(7269,2,67,1,'Cellnode La Rioja 10.2.4.229',5,15,'2012-08-17 00:00:00','06:50:00','2012-09-03','07:30:00',36,1,2,14,'2012-09-03 07:30:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\"este equipo se va a desmontar ya que no tiene usuarios. queda pendiente la reubicacion\"\r\n\r\n2012-08-30 20:25:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-08-29 20:10:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n\r\n2012/08/28 14:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012/08/27 13:30:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido posible el ingreso a la residencia para desmontar el cellnode. \r\n\r\n2012/08/23 11:25:00\r\n\r\nCesar Informa que aun no han podido concretar una nueva cita con el sacerdote para bajar el Cellnode de Zona, Debido a que de este dispositivo no Depende Ningun Usuario. Estan a la espera de que el Sacerdote les de el permiso para proceder a darle solucion al caso.\r\n\r\n2012/08/22 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/08/22 09:50:00\r\n\r\nCesar Informa que el dia de ayer pasaron a cumplir la cita que se habia concretado con El sacerdote de la Iglesia, pero no se encontraba y por ende no pudieron Acceder a verificar el Cellnode. Estan A La espera de que el Sacerdote nuevamente les concrete una Cita para verificar el Dispositivo Afectado.\r\n\r\n2012/08/21 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/08/21 12:30:00\r\n\r\nCesar Informa que el Cellnode se encuentra ubicado en una Iglesia y hasta el momento no han tenido acceso por parte del sacerdote. Se Concreto Visita para el dia de hoy en horas de la tarde.\r\n \r\n2012/08/21 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/08/20 09:55:00 \r\n\r\nSe le deja Mensaje de voz nuevamente a Cesar solicitandole Avance del caso.\r\n\r\n2012/08/19 14:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar Solicitandole avance del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-08-17 18:30:00\r\n\r\nCesar informa que el no ha sido posible el ingreso ya que no hay nadie en la residencia ,queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2012/08/17 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que el no ha sido posible el ingreso ya que no hay nadie en la residencia, pasaran despues de las 14:00 a verificar. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-09-03 12:37:55','','0'),(7270,2,30,1,'Cellnode Cra 4 # 23-69 La Pista',5,10,'2012-08-17 00:00:00','07:30:00','2012-08-17','15:20:00',16,2,2,4,'2012-08-17 15:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/08/17 14:55:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estan desplazando al sector donde se encuentra el dispositivo Afectado.\r\n\r\n2012/08/17 11:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que trabajan en la solucion del caso \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Eider informando el inconveniente ','2012-08-17 20:19:31','','0'),(7271,2,37,1,'RB Cra 15 # 27a-14 Balboa',5,10,'2012-08-17 00:00:00','07:30:00','2012-08-24','09:10:00',38,2,2,50,'2012/08/17 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia por falta de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Andres informa que en el momento se presentan lluvias sobre la ciudad, tan pronto baje se empezaran las labores de reparacion','2012-08-17 14:27:09','','0'),(7272,2,37,1,'RB Cll 24 # 7-89 Fatima',5,10,'2012-08-17 00:00:00','07:30:00','2012-08-17','09:30:00',34,2,2,50,'2012/08/17 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia por fallas de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que en el momento se presentan lluvias sobre la ciudad, tan pronto baje se empezaran las labores de reparacion ','2012-08-17 15:09:44','','0'),(7273,2,14,1,'Cellnode Transv. 7a # 21-45 Chiminangos',5,10,'2012-08-17 00:00:00','07:30:00','2012-08-17','09:30:00',32,2,2,50,'2012/08/17 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que debido a las fuertes lluvias que se presentaron en la ciudad el cellnode perdio linea de vista con la RB, enlace operativo\r\n\r\nAndres informa que en el momento se presentan lluvias sobre la ciudad, tan pronto baje se empezaran las labores de reparacion ','2012-08-17 15:04:56','','0'),(7274,2,14,1,'Cellnode Cll 6a # 12-61 Siete de Agosto',5,10,'2012-08-17 00:00:00','07:30:00','2012-08-17','09:30:00',32,2,2,50,'2012/08/17 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que debido a las fuertes lluvias que se presentaron en la ciudad el cellnode perdio linea de vista con la RB, enlace operativo\r\n\r\n Andres informa que en el momento se presentan lluvias sobre la ciudad, tan pronto baje se empezaran las labores de reparacion Se informo a Andres ','2012-08-17 15:04:17','','0'),(7275,2,37,1,'RB Mz 45 Cs 11 Jardin 1',5,10,'2012-08-17 00:00:00','08:40:00','2012-08-17','09:40:00',1,2,2,45,'2012/08/17 09:40:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a llegar al sector se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se informo a Oswaldo ','2012-08-17 14:53:47','','0'),(7276,2,67,1,'Cellnode Bosques de Pinares Mz 5 Cs 1',5,10,'2012-08-17 00:00:00','09:00:00','2012-08-17','11:00:00',8,2,2,4,'2012/08/17 11:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que este celLnode fue desmontado de la zona ya que no hay usuarios que dependan de el, fue utilizado para reemplazar el cellnode ubicado en la Mz 45 Cs 10 de la Fachada.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Eider informando el inconveniente ','2012-08-17 17:13:33','','0'),(7277,2,14,1,'Cellnode Matadero',5,16,'2012-08-17 00:00:00','09:00:00','2012-08-17','11:00:00',52,3,2,7,'2012-08-17 11:00:00\r\n\r\nAugusto informa que el Cellnode pierde linea de vista con la RB se mejora el enlace y El Nodo queda operativo.\r\n\r\nSe le informa a Augusto sobre el Cellnode Afectado. ','2012-08-17 16:34:53','','0'),(7278,2,37,1,'RB Multifamiliar Villa recreo.',5,16,'2012-08-17 00:00:00','10:00:00','2012-08-17','11:00:00',41,2,2,9,'2012-08-17 11:00:00\r\n\r\nSe informa a Jorge i se cierra el caso como falla de fluido electrico.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a jorge informandole sobre el cellnode por fuera. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7279,21,37,1,'Nodo Cambulos',5,15,'2012-08-17 00:00:00','07:00:00','2012-08-17','10:45:00',36,1,2,14,'2012/08/17 10:45:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nCesar informa que la empresa de energia trabaja en el sector los barrios afectados son Alvaro Sanchez Silva, Aeropuerto, Cambulos, Gualanday, Los Andes, Los Molinos, Santa Clara, Santa Lucia, Villa Milena. ','2012-08-17 16:32:33','','0'),(7280,2,14,1,'RB Bolivares',5,15,'2012-08-16 00:00:00','17:00:00','2012-08-18','11:20:00',40,2,2,11,' 2012-08-18 11:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que tenia una obstruccion en el radio 1 perdiendo linea de vista..Enlace operativo.\r\n\r\n2012-08-17 20:25:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de texto al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n Edwin informa que la RB perdio la configuracion, en el momento trabajan en la solucion del caso. ','2012-08-18 16:28:57','','0'),(7281,2,37,1,'Cellnode 20 De Julio',5,11,'2012-08-17 00:00:00','13:30:00','2012-08-17','14:40:00',49,1,2,2,'2012-08-17 14:40:00\r\n\r\nWilliam Informa que Estaban lavando el edificio y habian desconectado el cellnode de la Energia. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William. Pasara a verificar. ','2012-08-17 19:41:42','','0'),(7282,1,37,1,'RG Guacari',5,11,'2012-08-17 00:00:00','13:42:00','2012-08-17','15:18:00',66,2,2,16,'2012-08-17 15:18:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/08/17 14:45:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"El problema es fluido electrico. El municipio en el momento estan en fiestas y la EPSA quito la energia para organizar unas carpas en el sector\"\r\n\r\nSe le reporta A Andres. ','2012-08-17 20:48:12','','0'),(7283,28,68,2,'Cellnode Mz11 Casa 2 La graciela.',5,16,'2012-08-17 00:00:00','15:10:00','2012-08-17','15:20:00',5,2,2,45,'Se Vefirica la calidad del enlace del cellnode con la rb, Se Hace cambio de canal en r2 y se restablecen los servicios del cellnode. ','2012-08-17 20:20:23','','0'),(7284,2,30,1,'RB Repetidor Manzanares',5,11,'2012-08-17 00:00:00','16:05:00','2012-08-18','09:50:00',50,1,2,2,' \r\n2012-08-18 09:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico william la RB se encontraba Bloqueada.Enlace operativo.\r\n\r\n2012-08-17 18:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico willian que no fue posible el ingreso al edificio,queda pendiente para mañana por la fuertes lluvias que ahy en el momento.\r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A William. ','2012-08-18 14:53:14','','0'),(7285,2,37,1,'RB Balcon Real',5,11,'2012-08-17 00:00:00','17:30:00','2012-08-17','17:53:00',41,2,2,9,'2012-08-17 17:53:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nJorge Informa que en el momento la empresa de energia se encuentra racionando el fluido electrico por Sectores. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7286,1,37,1,'Rg Torre bolivar',5,4,'2012-08-10 00:00:00','18:20:00','2012-08-21','09:30:00',1,2,2,45,'2012/08/21 09:30:00\r\n\r\nHenry informa que debido a labores de remodelacion en esta oficina el RG se encontraba aislado de la energia, nodo operativo \r\n\r\n 2012/08/19 08:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el dia de hoy no es posible el ingreso a verificar, pendiente para el lunes a primera hora. \r\n\r\nSe le informa el tecnico oswaldo sobre el caso,Oswaldo informa que todavia se encuentra remodelando el sitio ,por esta razon lo desconectan de la energia. ','2012-08-21 14:33:22','','0'),(7287,6,37,1,'Router De La Y',5,16,'2012-08-17 00:00:00','23:00:00','2012-08-18','10:00:00',11,11,2,28,'2012/08/18 06:45:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que el dia de ayer a las 09:00 pm se presentaron fuertes lluvias sobre el municipio de la Y que afectaron el fluido electrico, el dia de hoy en horas de la mañana el grupo de interconexion de Fibra de Sincelejo trasalado una planata electrica para dar solucion al inconveniente. El fluido electrico al municipio regreso a las 06:00 pm del dia de hoy. El nodo se encuentra operativo desde las 10:00 am \r\n\r\n2012-08-18 14:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo cierre de caso, el Router esta operativo desde las 10:30:00.\r\n\r\n\r\n2012-08-18 08:40:00\r\n\r\nJhonatan Informa:\r\nA las 6 y 30 De la mañana Deivy informo un corte de energia, El problema con el fluido electrico se supero al poco tiempo.\r\nSubio el servicio de television pero quedo por fuera el servicio de internet, En este momento se busca resolver el inconveniente con el Router de la y Ya se descarto un problema de energia.\r\n\r\n2012-08-18 08:40:00\r\n\r\nHector Castaño Informa:\r\nBuenos dias,\r\nEn ningún momento se ha presentado inconvenientes de energía en la cabecera\r\n \r\n\r\n2012-08-18 08:20:00\r\n\r\nJhonatan Informa Que se presentan problemas con el fluido electrico en la cabecera de monteria, Se informa a Rusbel Para que pase al respaldo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a los tecnicos informandole sobre los Nodos Afectados. ','2012-08-18 23:51:22','','0'),(7288,2,37,1,'RB Cll 10 12-47 Los Mangos.',5,16,'2012-08-18 00:00:00','08:00:00','2012-08-18','08:40:00',6,2,2,45,'2012-08-18 08:40:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa que se soluciono el problema con el fluido electrico Nodos operativos.\r\n\r\n2012-08-18 08:30:00\r\n\r\nJuan Carlos Reporta Daño general con el fluido electrico.\r\n\r\nSe Le Informa a Juan Carlos tecnico Chinchina sobre los Cellnodes por fuera. ','2012-08-18 13:58:43','','0'),(7289,2,37,1,'Cellnode Calle 17 #10 -41',5,16,'2012-08-18 00:00:00','08:00:00','2012-08-18','11:00:00',46,1,2,16,'2012-08-18 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa problema de fluido electrico, Enlñace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres Sobre El Nodo por fuera. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7290,32,44,1,'Master mz9 casa 1 la isabela ',5,16,'2012-08-18 00:00:00','08:00:00','2012-08-18','17:20:00',8,2,2,4,'2012/08/18 17:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicio dispositivo, nodo operativo.\r\n\r\n Se informa a Eider y alejandro sobre El nodo por fuera. ','2012-08-18 22:23:23','','0'),(7291,27,69,1,'Logmein cali ',5,4,'2012-08-18 00:00:00','11:30:00','2012-08-21','08:00:00',19,2,2,11,'2012/08/21 08:00:00\r\n\r\nSe logro instalar nuevamente el sistema operativo, Logemee Habilitado. \r\n\r\n 2012/08/19 14:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento esta presentando problemas con los Equipos de monitoreo, Procedera a formatear para darle solucionar el inconveniente. Quedara pendiente para el dia Martes a Primera Hora.\r\n\r\n2012/08/19 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendole avance del caso. \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el equipo presenta multiples inconvenientes a causa de virus ,ya se encuentra al tanto del caso. ','2012-08-21 13:36:50','','0'),(7292,28,68,2,'Cellnode Palo Bonito 10.2.90.216.',5,16,'2012-08-18 00:00:00','12:10:00','2012-08-18','12:17:00',32,2,2,16,' Se verifica con el tecnico la configuracion del cellnode y se reinician los servicios. ','2012-08-18 17:17:54','','0'),(7293,31,37,1,'ONU Jose hilario',5,16,'2012-08-18 00:00:00','13:30:00','2012-08-18','16:10:00',1,2,2,45,'2012/08/18 16:10:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre Los nodos por fuera. ','2012-08-18 21:26:33','','0'),(7294,1,24,1,'RG Armenia norte',5,4,'2012-08-18 00:00:00','14:00:00','2012-08-27','08:00:00',8,2,2,4,'2012/08/27 11:00:00\r\n\r\nSe verifico contenido en el RG, nodo operativo. \r\n\r\n2012/08/27 09:40:00\r\n\r\nAlexander de MC informa que el RG ya fue configurado, operativo desde las 08:00, en el momento se esta esperando la confirmacion del servicio por parte de Alejandro para proceder a cerrar el caso. \r\n\r\n2012/08/25 12:00:00\r\n\r\nFelipe de MC informa que estan configurando el RG numero de caso 1416381. \r\n\r\n2012/08/22 11:25:00\r\n\r\nSe Esta Configurando Un RG nuevo por parte de MC.\r\n\r\n2012/08/18 17:00:00\r\n\r\nInfoma el tecnico Alejandro que el RG de la oficina de Armenia norte no esta asignando dhcp, verifcamos el inconveniente pero al conectarse por varios puertos de RG no se logra obtener el direccionamiento , nos comunicamos con Mc y el agente sebastian nos confirma que el rg tiene el dhcp relay activo. Se escala el caso a 2 nivel, el numero de caso que ellos manejan es el 1414681. \r\nEl agente Sebastian nos informa que el archivo de configuracion del DHCP en el Rg fue reeconfigurado, se le pide a Alejandro conectarse nuevamente a los lanes para verificar el Direccionamiento, el informa que no logra obtener ip.\r\nSe realizaron las siguientes pruebas en el RG:\r\nEstado del dhcprelay (se encontro habilitado)\r\nConectividad desde el DHCP hacia y desde el RG. Se verifico que las mascaras y el direccionamiento ip de las interfaces se encontraran de acuerdo al segmento de red.\r\n\r\nse identifica que el problema no debe estar en el RG, la configuracion esta de manera correcta, el dia de mañana se haran nuevas pruebas con el tecnico en la zona. ','2012-08-27 16:26:34','','0'),(7295,29,37,1,'Gateway Sincelejo',5,10,'2012-08-18 00:00:00','16:30:00','2012-08-21','09:50:00',25,11,2,23,'2012-08-21 09:50:00\r\n\r\nRusbel Informa que el Gateway se encontraba Bloqueado, Se Reinicio dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/08/21 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a voz A Rusbel solicitandole Avance del caso pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/08/19 10:00:00\r\n\r\nRusbel informa que no tiene acceso a la oficina, pendiente para el martes a primera hora. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Rusbel informando el inconveniente ','2012-08-21 14:57:26','','0'),(7296,1,37,1,'RG Cuosa El Castillo',5,10,'2012-08-18 00:00:00','19:10:00','2012-08-18','22:30:00',20,2,2,11,'2012/08/19 07:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe informo a Edwin ','2012-08-19 18:03:09','','0'),(7297,2,30,1,'Cellnode Cll 36 # 33-11 Victoria',5,10,'2012-08-18 00:00:00','20:00:00','2012-08-19','08:20:00',32,2,2,50,'2012/08/19 08:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana se estara verificando el inconveniente ','2012-08-19 13:51:51','','0'),(7298,1,24,1,'RG El Prado',5,15,'2012-08-19 00:00:00','05:00:00','2012-08-21','16:00:00',9,2,2,51,'2012/08/21 16:00:00\r\n\r\nEl RG fue cambiado, se confirmo servicio en el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\n2012/08/21 09:00:00\r\n\r\nAlex informa que el RG ya se encuentra siendo configurado por MC, se espera que en el transcurso del dia se monte nuevamente en la zona \r\n\r\n2012/08/19 17:00:00\r\n\r\nAlejandro Informa que al momento de realizar pruebas con el Rg por los Lans verifico que no estaba dando Link. Al parecer se quemo el unico lan Que el RG Tenia Bueno.\r\n\r\n2012/08/19 14:35:00\r\n\r\nCristian informa que ya el Rg se encuentran Dando Wan. En el momento se desplazara por un equipo Portatil para empezar a realizar pruebas por cada uno de los Lans.\r\n\r\n2012/08/19 13:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC piden un dato que esta en un sticker pegado al RG los tecnicos se dirigen nuevamente al sector para verificar la informacion.\r\n\r\n2012/08/19 12:00:00\r\n\r\nCristian informa que el RG se encuentra encendido, pero no da WAN.\r\n\r\n2012/08/19 10:00:00\r\n\r\nCristian infoma que se dirigen al sector a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cristian. ','2012-08-22 02:31:44','','0'),(7299,2,67,1,'Cellnode Las Granjas Cra 6a # 27a-31',5,11,'2012-08-19 00:00:00','13:45:00','2012-08-23','08:45:00',36,1,2,40,'2012-08-23 08:45:00\r\n\r\nCesar Informa:\r\n\"Este cellnode se desmonta ya que al usuario le cancelaron el servicio\".\r\n\r\n2012/08/22 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/08/22 10:00\r\n\r\nCesar Informa que en el momento no han podido acceder a verificar el Cellnode debido a que La cortesia no se encuentra En Casa. Quedara pendiente Para verificar nuevamente En Horas de la Tarde.\r\n\r\n2012/08/21 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/08/21 12:45:00\r\n\r\nCesar Informa que este Cellnode quedara pendiente para verificar en Horas de la tarde.\r\n\r\n2012/08/21 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/08/20 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que elecellnode queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/08/20 09:55:00\r\n\r\nSe le deja Mensaje de voz nuevamente a Cesar solicitandole Avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar, Informandole Sobre el nodo Afectado. ','2012-08-23 14:25:25','','0'),(7300,2,30,1,'Cellnode Viga Vergel 1 Bloque B2, Villa Vergel 1 Bloque D2',5,11,'2012-08-19 00:00:00','14:00:00','2012-08-21','09:30:00',41,2,2,9,'2012-08-21 09:30:00\r\n\r\nJorge Informa que los dispositivos se encontraban bloqueados, Se Reinicio y COnfirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/08/21 08:25:00\r\n\r\nJorge Informa que en el momento apenas esta llegando el personal Tecnicoa La Oficina. En Horas de la mañana le estara dando solucion al inconveniente.\r\n\r\nJorge Informa que en el momento no tiene personal tecnico trabajando en el sector. Quedara pendiente para el Martes a Primera Hora. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7301,2,37,1,'Cellnode 20 De Julio',5,11,'2012-08-19 00:00:00','11:20:00','2012-08-20','10:45:00',49,1,2,2,'2012-08-20 10:45:00\r\n\r\nWilliam Informa que el dia de ayer no se pudo ingresar al sector Donde se encuentra El Cellnode, ya que no habia nadie en casa. Debido a que el Tecnico no pudo pasar a verificar Se Cierra Como Falla Electrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/08/20 09:30:00\r\n\r\nEn el Momento el cellnode se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de Voz a William solicitandole Causa de Cierre del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/08/19 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A William solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William ','2012-08-20 15:48:05','','0'),(7302,1,37,1,'RG La Paila',5,11,'2012-08-19 00:00:00','15:40:00','2012-08-19','16:12:00',58,1,2,16,'2012-08-19 16:12:00\r\n\r\nAndres Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7303,1,37,1,'RG Monteleon',5,11,'2012-08-19 00:00:00','16:30:00','2012-08-19','17:15:00',7,2,2,6,'2012-08-19 17:15:00\r\n\r\ndebido a que el Tecnico no pudo pasar a verificar, Se Cierra Como Falla de Fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-08-19 22:33:21','','0'),(7304,4,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2012-08-20 00:00:00','03:20:00','2012-08-20','09:50:00',10,2,2,53,'2012-08-20 09:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que debido a que el municipio en el momento aun presenta problemas de fluido electrico, La Cabecera se encuentra trabajando con la Planta Electrica.\r\n\r\n2012/08/20 09:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente al tecnico encargado solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Tecnico Encargado Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7305,11,37,1,'Respaldo Santa Marta',5,11,'2012-08-20 00:00:00','03:30:00','2012-08-20','09:00:00',24,11,2,28,'2012/08/20 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que debido a un fallo de energia el equipo se bloque, respaldo operativo. \r\n\r\n2012/08/20 09:00:00\r\n\r\nEl Respaldo en el momento se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole Causa de cierre.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-08-21 00:20:16','','0'),(7306,2,30,1,'RB Cll 16 Cra 3 Esq',5,11,'2012-08-20 00:00:00','09:00:00','2012-08-20','09:40:00',1,2,2,45,'2012-08-20 09:40:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian. ','2012-08-20 14:40:07','','0'),(7307,2,37,1,'Cellnode Hotel Korpawasy, Cellnode BenjaCalz',5,11,'2012-08-20 00:00:00','09:20:00','2012-08-21','06:00:00',48,2,2,54,'2012-08-21 06:00:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no pudo pasar a verificar, Se Cierra el caso como Problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Darwin informandole sobre el Nodo Afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7308,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2012-08-20 00:00:00','10:30:00','2012-08-20','15:00:00',48,2,2,54,'2012/08/20 16:00:00\r\n\r\nTelefonica informa que se presento una apertura de fibra, cabecera operativa. \r\n\r\n20120/08/20 15:30:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa desde las 15:00 en comunicacion con Telefonica el agente William informa que en el momento lso tecnicos estan verificando el servicio, se comunicaran para confirmar la operatividad del servicio.\r\n\r\nMe comunico Con Telecom y El Agente Lizeth Medina del Centro De Gestion me informa que efectivamente estan presentando una apertura de fibra En el Enlace Neiva- Popayan y por ende nos vemos Afectados, Sin embargo en el momento estan los tecnicos trabajando en la solucion del inconvenente. Numero Del Masivo Insi-Nari-3967. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7309,4,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2012-08-21 00:00:00','03:00:00','2012-08-21','07:45:00',10,2,2,53,'2012-08-21 08:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento se estaban presentando problemas de fluido electrico en la Cabecera. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/08/21 07:45:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra Operativa. Se le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole Causa de Cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7310,6,37,1,'Router de la Y',5,10,'2012-08-21 00:00:00','03:00:00','2012-08-21','08:00:00',11,11,2,28,'2012/08/21 08:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento una falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan informando el inconveniennte ','2012-08-21 13:17:02','','0'),(7311,2,37,1,'WDS El Caimo ',5,10,'2012-08-21 00:00:00','07:20:00','2012-08-21','13:20:00',8,2,2,4,'2012/08/21 13:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Guillermo el inconveniente ','2012-08-21 18:27:39','','0'),(7312,27,69,1,'Monitoreo Sincelejo',5,11,'2012-08-21 00:00:00','07:00:00','2012-09-05','16:00:00',25,11,2,23,'2012-09-05 16:00:00\r\n\r\nRusbel Conecto el equipo portatil para el monitoreo de la Ciudad. Se le instalo el WhatsUp y se monto el Backup. Monitoreo Ok.\r\n\r\n2012-09-05 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que todavia no han autorizado la compra del equipo de monitoreo.Se estara comunicando a las 2 de la tarde para la instalacion del whatsup en un equipo portatil.\r\n \r\n2012-09-04 12:15:00\r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que todavia no han autorizado la compra del equipo de monitoreo.informa que va instalar el WhatsUp en el portatil que manejan en zona mientras se da solucion al caso.\r\n\r\n\r\n2012/08/31 13:50:00\r\n\r\nRusbel informa que no han autorizado el equipo para el monitoreo. \r\n\r\n20012-08-29 20:00:00\r\n\r\nRusbel informa que aun se encuentra a la espera de el equipo de monitoreo, por lo pronto se instalara el Whatsup en un equipo de la oficina.\r\n\r\n 2012/08/28 14:40:00\r\n\r\nRusbel informa que aun se encuentra a la espera de el equipo de monitoreo, por lo pronto se instalara el Whatsup en un equipo de la oficina.\r\n\r\n2012/08/27 12:00:00\r\n\r\nRusbel informa que la cotizacion ya fue enviada, estan a la espera que sea aprobada. \r\n\r\n2012/08/22 10:20:00\r\n\r\nRusbel Informa que En el momento debe hacer una cotizacion para una CPU nueva por Orden Del Señor Hector Castaño. Esta Cotizacion sera enviada Barranquilla. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012/08/21 09:50:00\r\n\r\nRusbel informa que el equipo de monitoreo no enciende, sin embargo se le realizo un mantenimiento y al parecer el equipo se daño. Se Realizando Un pedido para que le cambien el equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Rusbel Informandole Sobre el Equipo De Monitoreo. ','2012-09-05 21:09:38','','0'),(7313,2,30,1,'RB Cra 14 # 32-43',5,10,'2012-08-21 00:00:00','09:20:00','2012-08-22','09:00:00',11,11,2,25,' 2012/08/22 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2012-08-21 20:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico que queda pendiente para mañana.\r\n\r\n\r\nDeivi informa que al parecer se presenta una falla de fluido electrico en el sector ','2012-08-22 16:12:31','','0'),(7314,2,37,1,'RB Cra 28 Cll 29 Edificio Sharon',5,10,'2012-08-21 00:00:00','09:20:00','2012-08-21','11:00:00',34,2,2,50,'2012/08/21 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que la RB se encontraba aislada de la energia, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se dirige hacia la zona a verificar el inconveniente ','2012-08-21 16:13:40','','0'),(7315,9,37,1,'WDS Anserma, WDS Risaralda',5,11,'2012-08-21 00:00:00','10:45:00','2012-08-21','17:00:00',15,2,2,6,'2012/08/21 17:00:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia realizo trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Ariel. ','2012-08-22 02:40:54','','0'),(7316,2,30,1,'Cellnode Colinas',5,11,'2012-08-21 00:00:00','11:00:00','2012-08-21','12:00:00',52,3,2,7,'2012-08-21 12:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo servivio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto. ','2012-08-21 17:00:50','','0'),(7317,2,37,1,'Cellnode Cra 11 con Cll 16 Esquina',5,10,'2012-08-21 00:00:00','11:40:00','2012-08-21','18:00:00',51,2,2,4,'2012-08-22 08:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo servicio, Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-08-21 18:00:00\r\n \r\nSe deja mensaje de voz al tecnico pidiendo cierre de caso ,el cellnode se encuentra operativo desde las 18:00:00.\r\n\r\nSe informo a Guillermo ','2012-08-22 13:02:21','','0'),(7318,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 23-69 La Pista',5,10,'2012-08-21 00:00:00','11:40:00','2012-08-21','12:30:00',16,2,2,4,'2012/08/21 12:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que al parecer se presento una falla de fluido electrico ya que no alcanzo a verificar el inconveniente \r\n\r\n Se informo a Guillermo ','2012-08-21 17:32:38','','0'),(7319,1,37,1,'RG Barcelona ',5,4,'2012-08-21 00:00:00','17:00:00','2012-08-21','17:40:00',51,2,2,4,' 2012-08-21 17:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico eider que habia una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n \r\n\r\n\r\nSe le infoma a eider sobre el caso. ','2012-08-21 22:48:03','','0'),(7320,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-08-21 00:00:00','18:40:00','2012-08-25','20:00:00',82,1,2,36,'2012-08-25 20:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico javer que la empresa de energia en el departamento ya le dio solucion al caso de las dos torres, ya restablecieron la energia en todo el departamento.Nodo operativo.\r\n\r\n 2012/08/23 07:50:00\r\n\r\nEn El Momento La Cabecera Se Encuentra Operativa; Jader informa que a las 08:00 de la Mañana la empresa de energia quitara el servicio del Fluido electrico nuevamente, debido a que por bandalismo tumbaron unas torres. El tecnico nos comunica que estaremos presentando el mismo inconveniente Mas o menos Hasta el dia Domingo 26 Del presente Mes.\r\n\r\n2012/08/22 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que persiste el problema de fluido electrico en la zona. \r\n\r\n2012/08/22 07:15:00\r\n\r\nJader Informa que en el momento la empresa De Energia se encuentra Racionando El Fluido electrico en el Departamento; Posiblemente se reestablezca el servicio a las 16:00:00.\r\n\r\nJader informa que se presenta un problema de fluido electrico en todo el departamento. ','2012-08-26 00:59:52','','0'),(7321,2,30,1,' Cellnode Cra 4 # 23-69 La Pista',5,4,'2012-08-21 00:00:00','21:20:00','2012-08-22','09:40:00',16,2,2,4,'2212/08/22 09:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n 2012/08/22 08:00:00\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Guillermo, Pasara a verificar.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-08-22 14:44:45','','0'),(7322,1,37,1,'RG Cuosa Castillo Jamundi ',5,16,'2012-08-22 00:00:00','06:30:00','2012-08-22','12:30:00',20,2,2,11,'2012-08-22 12:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que se superop el problema con el fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-08-22 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a edwin informandole sobre el Nodo afectado. ','2012-08-22 18:23:00','','0'),(7323,9,10,1,'Cellnode Mz 35 Cs 7 Jardin',5,11,'2012-08-22 00:00:00','07:00:00','2012-08-22','11:00:00',1,2,2,45,' 2012/08/22 11:00:00\r\n\r\nHenry informa que la antena de 5.8 GHZ de la RB de la Mz 45 Cs 1 de Jardin tenia agua por tal motivo habia atenuacion de la señal, enlace operativo\r\n \r\n\r\nSe le reporto A Henry. ','2012-08-22 16:39:11','','0'),(7324,32,37,1,'Master EOC Garzones.',5,16,'2012-08-21 00:00:00','07:00:00','2012-08-22','10:10:00',11,11,2,28,'2012/08/22 10:10:00\r\n\r\nDeivi informa que el Master se encontraba bloqueado, se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Jhonatan sobre el Nodo Por fuera. ','2012-08-22 15:20:28','','0'),(7325,2,37,1,'WDS Puentes Alisos',5,11,'2012-08-22 00:00:00','08:00:00','2012-08-22','09:00:00',49,1,2,2,' 2012/08/22 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A William. ','2012-08-22 14:12:59','','0'),(7326,2,37,1,'RB Villas Del Mirador',5,11,'2012-08-22 00:00:00','03:55:00','2012-08-22','10:00:00',50,1,2,2,'2012/08/22 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento una falla de fluido elcetrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A William, pasara a verificar. ','2012-08-22 15:14:59','','0'),(7327,2,37,1,'Cellnode Los Pinos',5,11,'2012-08-22 00:00:00','08:30:00','2012-08-22','10:00:00',45,1,2,16,'2012/08/22 10:00:00\r\n\r\nFernando informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia por falla electrica en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporto A Andres. Los Tecnicos pasaran a verificar. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7328,27,69,1,'Equipo de monitoreo Cali.',5,16,'2012-08-22 00:00:00','06:00:00','2012-08-22','10:30:00',19,2,2,11,'2012-08-22 10:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que el equipo de monitoreo tiene malware que ocasiones dificulta el acceso, se deja el equipo analizando con antivirus.Se verifica el acceso y el Equipo de monitoreo queda operativo.\r\n\r\n2012-08-22 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Edwin sobre el equipo de monitoreo caido. ','2012-08-22 15:43:28','','0'),(7329,2,37,1,'WDS San Judas',5,16,'2012-08-22 00:00:00','08:45:00','2012-08-22','12:00:00',52,3,2,7,'2012-08-22 12:00:00\r\n\r\nSe informa a Augusto que los nodos ya estan operativos, Se cierra el caso como falla de energia.\r\n\r\n2012-08-22 11:15:00\r\n\r\nAugusto Informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2012-08-22 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a augusto Informandole sobre los enlaces afectados. ','2012-08-22 18:19:34','','0'),(7330,2,1,4,'Cellnode Mz j Casa 4 Villa Juliana.',5,16,'2012-08-22 00:00:00','10:00:00','2012-08-22','10:35:00',16,2,2,4,'2012-08-22 10:35:00\r\n\r\nSe le cambia tarjeta de R2 y Cables ipex, Se verifica y elnodo queda operativo.\r\n \r\nGuillermo Informa que el cellnode le van hacer mantenimiento. ','2012-08-22 15:38:05','','0'),(7331,18,20,1,'Sw Administrable Sampues',5,11,'2012-08-22 00:00:00','10:42:00','2012-08-22','11:05:00',25,11,2,28,'2012-08-22 11:05:00\r\n\r\nJhonatan Informa que por Vandalismo se estaba presentando una apertura de Fibra; Se Fusiono y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-08-22 16:08:04','','0'),(7332,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2012-08-22 00:00:00','11:40:00','2012-08-22','11:47:00',10,2,2,53,'2012-08-22 11:47:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner y Se le reporta Telefonicamente A Edwin. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7333,1,37,1,'RG Cuosa Paso Ancho',5,16,'2012-08-22 00:00:00','14:00:00','2012-08-22','17:20:00',19,2,2,11,'\r\n2012-08-22 17:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que presentaba una falla de energia en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a edwin sobre el RG por fuera ','2012-08-22 22:43:22','','0'),(7334,2,3,1,'Cellnode La Torre',5,10,'2012-08-22 00:00:00','15:40:00','2012-08-22','17:10:00',16,2,2,4,'\r\n2012-08-22 17:10:00 \r\n\r\nInforma el tecnico guillermo que tenia la fuente de poder quemada.enlace operativo.\r\n\r\n Se informo a Guillermo sobre el inconveniente ','2012-08-22 22:14:53','','0'),(7335,1,37,1,'RG Oficina Viterbo',5,10,'2012-08-22 00:00:00','16:10:00','2012-08-22','19:20:00',88,2,2,45,' 2012-08-22 19:20:00 \r\n\r\nInforma juan que presentaban una falla de energia en el sector.nodo operativo.\r\n\r\n\r\nJuan informa que en este momento no hay fluido electrico en el sector ','2012-08-23 00:36:47','','0'),(7336,29,37,1,'Gateway Manizales',5,11,'2012-08-23 00:00:00','07:10:00','2012-08-23','07:50:00',7,2,2,6,'2012-08-23 07:50:00\r\n\r\nAriel Informa Que El Gateway se encontraba Apagado. Se Enciende Dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-08-23 12:54:08','','0'),(7337,32,37,1,'Master Cr 15 Con 22 Esq Palermo.',5,16,'2012-08-23 00:00:00','04:10:00','2012-08-23','08:15:00',17,2,2,45,'2012-08-23 08:15:00\r\n\r\nIvan Informa Que hubo un problema de energia en el sector, Se verifico y en Nodo queda operativo.\r\n\r\nSe le informa a Ivan Sobre El Nodo Por fuera. ','2012-08-23 13:33:19','','0'),(7338,2,37,1,'RB Mz 18 Casa 351',5,11,'2012-08-23 00:00:00','07:00:00','2012-08-23','07:50:00',7,2,2,6,'2012-08-23 07:50:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no pudo pasar a verificar Se Cierra como Problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel.\r\n ','2012-08-23 12:52:20','','0'),(7339,4,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2012-08-23 00:00:00','04:30:00','2012-08-23','08:15:00',10,2,2,53,'2012-08-23 08:15:00\r\n\r\nBrayner Informa que se estaba presentando un inconveniente De Fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Informandole Sobre el nodo Afectado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7340,2,37,1,'RB Av Colon.',5,16,'2012-08-23 00:00:00','07:15:00','2012-08-23','15:20:00',13,2,2,4,'2012/08/23 15:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de energia termino las labores de mantenimiento en el sector, enlace operativo \r\n\r\n 2012/08/23 08:50:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento la Empresa de Energia Se Encuentra Trabajando en el Sector. Tiempo Aproximado Para la Solucion Del Caso A las 17:00:00.\r\n\r\n2012-08-23 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Eider Que suben los Cellnodes Av Colon y Chambranas, Queda Por Fuera Veracruz ethernet Mz 20-32-39. Eider Informa que se trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le Informa a Eider Sobre Los enlaces Afectados. Las Zonas afectadas son Av Colon Chambranas,Veracruz. ','2012-08-23 20:50:11','','0'),(7341,2,14,1,'Cellnode Centro Exito',5,11,'2012-08-23 00:00:00','06:30:00','2012-08-30','10:00:00',49,1,2,2,'2012/08/30 12:10:00\r\n\r\nWilliam informa que se logro realizar el traslado del cellnode a la nueva cortesia, se confirmo servicio, enlace operativo desde las 10:00:00\r\n\r\n2012/08/29 18:45:00\r\n\r\nWilliam Informa que a la Cortesia se le presento una calamidad domestica y por ende no se puedo realizar la instalacion. Quedara pendiete para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/08/29 10:25:00\r\n\r\nWilliam informa que la administracion autorizo el ingreso en horas de la tarde para culminar la instalacion del cellnode \r\n\r\n 2012/08/28 10:30:00 \r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"la instalacion del cellnode quedo pendiente para mañana, no se pudo hacer nad mas pronto por disposicion de la admon del edificio\"\r\n\r\n2012/08/27 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se tiene un nuevo sitio para la isntalacion del cellnode, posiblemente se haga hasta el dia de mañana ya que la administracion aùn no ha autorizado\r\n\r\n 2012-08-24 18:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico william que el usuario ya no quiere la cortesia,entonces desconecto el dispositivo de la energia.\r\n\r\n 2012/0/24 10:12:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012/08/23 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"La cortesia confirmo que se encuentra hasta mañana en horas de la tarde\"\r\n\r\n 2012-08-23 08:15:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"ya estamos adelantando gestion del cellnode de sogamoso\"\r\n\r\nSe le reporto A William. ','2012-08-30 17:13:42','','0'),(7342,2,37,1,'WDS Lopez cll 70 # 7mbis -155\r\n\r\n',5,16,'2012-08-23 00:00:00','07:00:00','2012-08-23','14:55:00',19,2,2,11,' 2012-08-23 14:55:000 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba un falla de energia en el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n2012-08-23 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEdwin Informa que se presentan problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-08-23 19:56:30','','0'),(7343,2,37,1,'RB Cll 14 # 153-52',5,11,'2012-08-23 00:00:00','08:00:00','2012-08-23','08:55:00',47,1,2,50,'2012-08-23 08:55:00\r\n\r\nAndres Informa que El Cellnode se Encontraba Aislado De La Energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7344,2,37,1,'RB Cambulos cll 50a oeste # 6g-19 radio base secundaria.',5,16,'2012-08-23 00:00:00','07:00:00','2012-08-23','14:50:00',19,2,2,11,' 2012-08-23 14:50:000 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba un falla de energia en el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n2012-08-23 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a edwin pidiendole avance del caso.\r\n\r\nEdwin Informa que se presentan problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-08-23 19:53:30','','0'),(7345,2,37,1,'Cellnode Portales Del Rio',5,11,'2012-08-23 00:00:00','07:45:00','2012-08-23','14:40:00',32,2,2,16,'2012/08/23 14:40:00\r\n\r\nLuis informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se le reporto A Andres. ','2012-08-23 19:42:31','','0'),(7346,2,30,1,'Cellnode Sebastian',5,11,'2012-08-23 00:00:00','08:00:00','2012-08-23','09:20:00',45,1,2,16,'2012/08/23 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n Se le reporto A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7347,2,22,1,'Cellnode De Plaza De Mercado',5,11,'2012-08-23 00:00:00','08:15:00','2012-08-23','11:00:00',54,1,2,2,'2012/08/23 11:00:00 \r\n\r\nWilliam informa que habia atenuacion en el enlace ya que el pigtail se encontraba con agua, se reemplazo y se logro dejar cellnode con RSSI de 35 Db, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporto A William. ','2012-08-23 16:05:00','','0'),(7348,1,37,1,'RG Oficina Japon',5,10,'2012-08-23 00:00:00','10:40:00','2012-08-23','11:40:00',5,2,2,45,'2012/08/23 11:40:00\r\n\r\nSe reestablecio el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay fluido electrico en la oficina ','2012-08-23 16:53:48','','0'),(7349,2,37,1,'Cellnode Cra 20 # 7a-18 Guadualito ',5,10,'2012-08-23 00:00:00','09:45:00','2012-08-23','16:15:00',46,1,2,50,'2012/08/23 16:15:00\r\n\r\nAndres informa que las labores de mantenimeinto que adelantaba la empresa de energia en el sector terminraon, enlace operativo \r\n\r\n 2012/08/23 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia EPSA se encuentra trabajando en el sector\r\n\r\n Se informo a Andres sobre el enlace afectado ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7350,2,37,1,'RB Keops',5,11,'2012-08-23 00:00:00','11:00:00','2012-08-23','11:30:00',37,2,2,16,'2012-08-23 11:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhon Eric. ','2012-08-23 16:57:09','','0'),(7351,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cali',5,16,'2012-08-23 00:00:00','11:00:00','2012-08-23','14:40:00',19,2,2,11,'2012-08-23 14:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que tenia una inconveniente con el logmein que ponia el control remoto en espera.Le deshabilito la opcion ,logmein hablilitado.\r\n\r\n\r\n2012-08-23 13:55:00\r\n\r\nSe informa de nuevo a edwin Sobre el equipo de monitoreo por fuera.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a edwin Informandole sobre el Equipo de monitoreo por fuera. ','2012-08-23 19:42:46','','0'),(7352,7,37,1,'MAP Virginia',5,10,'2012-08-23 00:00:00','12:40:00','2012-08-23','12:50:00',62,2,2,45,'2012/08/23 12:50:00\r\n\r\nJhonnier informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina principal de la Virginia, nodo operativo \r\n\r\n Jhonnier informa que en este momento se presenta un corte de fluido electrico en el sector de la oficina ','2012-08-23 17:53:52','','0'),(7353,1,37,1,'RG Cuosa Viterbo',5,11,'2012-08-23 00:00:00','12:40:00','2012-08-23','13:15:00',88,2,2,37,'2012-08-23 13:15:00\r\n\r\nJuan Informa que se estaba presentando un problema de fluido elecrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nJuan informa que en el momento estan presentando un problema de fluido electrico en el municipio. ','2012-08-23 18:19:04','','0'),(7354,2,3,1,'RB Iglesia',5,10,'2012-08-23 00:00:00','16:10:00','2012-08-24','11:10:00',43,1,2,50,'2012/08/24 11:10:00\r\n\r\nAndres Informa que se presento una falla en la fuente de poder del cellnode, se logro realizar la reparacion, enlace operativo \r\n\r\n 2012-08-24 09:00:00\r\n\r\nAndres Informa Que el Caso se atendera Hoy a las 10:00:00.\r\n\r\nSe informo a Andres del enlace afectado ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7355,7,37,1,'MAP La Virginia',5,15,'2012-08-23 00:00:00','18:30:00','2012-08-23','18:40:00',62,2,2,45,' 2012/08/23 18:40:00\r\n\r\nJhonier informa que la empresa de energia realizo trabajos en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonier. ','2012-08-24 02:36:05','','0'),(7356,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2012-08-23 00:00:00','18:30:00','2012-08-23','19:30:00',11,11,2,28,' 2012/08/23 19:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2012-08-24 02:38:20','','0'),(7357,2,44,1,'RB Bolivares',5,15,'2012-08-23 00:00:00','18:00:00','2012-08-28','09:30:00',40,2,2,11,'2012-08-28 09:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que EL Ingeniero cristian delgado de Mc cambio los puertos en el map de los RG ya que habia uno que solo podia filtrar 8 y el otro 20,con esto le dieron solucion al caso.Enlaces operativos\r\n\r\n2012-08-27 20:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que los agentes de mc solo agregaron la mac de la radio base principal al map ,porque solo la RB Principal se encuentra operativa pero no le essta pasando el servicio a las cellnode secundarios.\r\n\r\n2012/08/27 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que envio un correo a MC con las mac que nesecita sean agregadas al RG, esta a la espera de la respuesta por parte de MC. \r\n\r\n2012-08-24 17:50:00\r\n\r\nInforma el agente Felipe Corrales de Mc que el caso fue escalado a soporte nivel 2 ,tienen 24 horas habiles para realizar el procedimiento , el caso lo tiene el ingeniero cristian david delgado.\r\n \r\n\r\n2012-08-24 10:50:00\r\n\r\nEdwin Informa: Que se llama a MC Para que configuren el filtro de Las MAC En El MAP. Se Genera Por Parte de ellos el Numero De Caso 1416134\r\nEl encargado es el ingeniero cristian delgado.\r\n\r\n2012/08/23 20:00:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-08-28 14:50:58','','0'),(7358,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2012-08-24 00:00:00','12:05:00','2012-08-24','07:30:00',32,2,2,16,'2012-08-24 07:30:00\r\n\r\nMC Informa que se fusiono La Fibra En El Enlace Cerrito. Nodo Operativo.\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Del Centro De Gestion Informa que en el momento se esta presentando una apertura de Fibra. Enlace Cerrito; En el momento los Tecnico se encuentran trabajando en el inconveniente.Numero De Caso 17653 ','2012-08-24 12:34:48','','0'),(7359,29,37,1,'Gateway Manizales.',5,16,'2012-08-24 00:00:00','07:05:00','2012-08-24','07:32:00',7,2,2,6,'2012-08-24 07:32:00\r\n\r\nAriel Informa Problemas de energia, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Ariel Sobre El Nodo por fuera. ','2012-08-24 12:32:38','','0'),(7360,4,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2012-08-24 00:00:00','04:20:00','2012-08-24','07:30:00',10,2,2,53,'2012-08-24 07:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7361,2,37,1,'Cellnode Cra 5 #9-20.',5,16,'2012-08-24 00:00:00','08:00:00','2012-08-24','09:20:00',42,1,2,16,'2012/08/23 09:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo\r\n\r\n Se le informa a Andres sobre el Cellnode afectado. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7362,2,30,1,'Cellnode Cra 2 # 10a-28.',5,16,'2012-08-24 00:00:00','08:00:00','2012-08-24','09:20:00',45,1,2,16,'2012/08/24 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa a Andres Sobre El Cellnode por fuera. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7363,1,37,1,'RG Alta Suiza',5,11,'2012-08-24 00:00:00','08:30:00','2012-08-24','10:38:00',7,2,2,6,'2012-08-24 10:38:00\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/08/24 10:30:00\r\n\r\nAriel Informa que en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el Sector donde tenemos el Dispositivo Afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. Pasara a verificar. ','2012-08-24 15:39:04','','0'),(7364,1,37,1,'RG Cuosa Pueste Blanco.',5,16,'2012-08-24 00:00:00','08:40:00','2012-08-24','11:30:00',19,2,2,11,'2012-08-24 11:30:00\r\n\r\nEdwin Informa Problemas de fluido electrico , Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-08-24 10:40:00\r\n\r\nEdwin Infoprma Problemas de Fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Edwin sobre el Dispositivo afectado. ','2012-08-24 16:31:45','','0'),(7365,1,37,1,'RG Cuosa Loyola.',5,16,'2012-08-24 00:00:00','08:40:00','2012-08-24','11:30:00',19,2,2,11,'2012-08-24 11:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que se presento un problema de fluido electrico En el sector, Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-08-24 10:30:00\r\n\r\nEdwin Informa Que se presenta problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Edwin Sobre El Nodo por fuera. ','2012-08-24 16:47:00','','0'),(7366,2,1,4,'Cellnode Cll 13D # 6D-10 Playa Rica',5,10,'2012-08-24 00:00:00','10:18:00','2012-08-24','10:34:00',51,2,2,4,'2012/08/24 10:34:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reemplazo tarjeta de R2 al cellnode y se cambio el cable IPX de 15 mm, se confirmo servicio, enlace operativo\r\n\r\nr2 y se cambio ipx 15 mm\r\nGuillermo informa que estara realizando mantenimeinto en el cellnode ','2012-08-24 20:30:35','','0'),(7367,2,37,1,'RB 26k # 44-04 de la floresta.',5,16,'2012-08-24 00:00:00','10:00:00','2012-08-24','11:30:00',19,2,2,11,'2012-08-24 11:30:00\r\n\r\nEdwin informa Problemas de fluido electrico en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe Le informa a Edwin sobre el Inconveniente. ','2012-08-24 18:38:03','','0'),(7368,2,37,1,'WDS Cambulos.',5,16,'2012-08-24 00:00:00','10:00:00','2012-08-24','16:50:00',19,2,2,11,' 2012-08-24 16:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que tenian un problema de energia en el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012-08-24 13:40:00\r\n\r\nEdwin Informa Que se trabaja En la solucion del caso.\r\n\r\nSe le Informa a Edwin Sobre El Grupo de cellnodes afectado. ','2012-08-24 21:58:05','','0'),(7369,9,8,1,'WDS Risaralda, Anserma.',5,16,'2012-08-24 00:00:00','11:00:00','2012-08-27','16:00:00',26,2,2,6,'2012-08-27 16:00:00 \r\n\r\nAriel Informa que se Cambia el Cable IPEX A la radwin y se cambian los Enlaces de Canal, Se hacen Pruebas Y los Nodos Quedan Operativos.\r\n\r\n2012/08/27 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que se encuentra realizando pruebas en Risaralda, el servicio sera suspendido por dos horas para dar solucion al inconveniente\r\n\r\n 2012/08/27 08:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Ariel solicitando avance del caso \r\n\r\n2012/08/25 12:25:00\r\n\r\nAriel Informa que se tendra pendiente Hasta el Lunes. En el momento se le estara haciendo seguimiento para verificar y descartar el inconveniente.\r\n\r\n2012-08-24 17:15:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n Se informa a Los tecnicos Ariel Y diego ellos en el momento estan verificando el inconveniente. ','2012-08-27 21:58:51','','0'),(7370,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2012-08-24 00:00:00','11:40:00','2012-08-24','14:37:00',32,2,2,50,'2012/08/24 14:37:00\r\n\r\nEl agente Felipe Corrales de MC informa que se presento una ruptura de F.O en el enlace que comunica a Poblado Valle con Cabaza por poda de arboles en el sector, se realizo nuevamente la fusion. Nodo operativo \r\n \r\n\r\n MC informa que en este momento tienen una afectacion de F.O aun no han detectado exactamennte donde se presenta el inconveniente, el numero de caso que ellos manejan es el 17654 ','2012-08-24 19:57:03','','0'),(7371,2,30,1,'Cellnode Cll 13 # 9a-35 Santa Barbara\r\n',5,10,'2012-08-24 00:00:00','11:40:00','2012-08-25','08:30:00',38,2,2,50,'2012/08/25 08:30:00\r\n\r\nAndres infroma que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012-08-24 17:30:00\r\n\r\nInforma Andres que el tecnico paso a revisar el inconveniente pero no se logro encontrar el usuario en la residencia .Queda pendiente para mañana.\r\n\r\nAndres Informa que el tecnico paso a revisar el inconveniente pero no se logro encontrar el usuario en la residencia ','2012-08-25 13:57:12','','0'),(7372,1,37,1,'Multiples RG Caidos',5,15,'2012-08-24 00:00:00','16:05:00','2012-08-24','16:15:00',9,2,2,51,' 2012/08/24 16:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nAlex informa que en el momento cae una fuerte lluvia en la ciudad. ','2012-08-25 02:45:40','','0'),(7373,2,8,1,'Cellnode Mz F Cs 15',5,11,'2012-08-25 00:00:00','10:00:00','2012-08-25','11:11:00',1,2,2,45,'2012-08-25 11:11:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode se encontrana Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Henry. ','2012-08-25 16:11:38','','0'),(7374,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-08-25 00:00:00','12:00:00','2012-08-25','13:30:00',1,2,2,45,'2012-08-25 13:30:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Henry. ','2012-08-25 18:31:09','','0'),(7375,29,37,1,'Gateway Sincelejo',5,11,'2012-08-25 00:00:00','12:30:00','2012-08-25','15:00:00',25,11,2,23,'2012-08-25 15:00:00\r\n\r\nRusbel Informa que al parecer el Gateway se encontraba bloqueado. Se Reinicio dispositivo. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/08/25 13:45:00\r\n\r\nRusbel Informa que tratara de Colaborarnos en Horas de la Tarde.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente Al Tecnico. ','2012-08-25 20:29:30','','0'),(7376,6,12,1,'Cabecera Buenaventura ',5,4,'2012-08-25 00:00:00','03:20:00','2012-08-26','22:20:00',31,2,2,13,' 2012-08-25 22:20:00\r\n\r\nCristian Informa Que se compra Un equipo Nuevo se Hace la Configuracion necesaria Y el Nodo y el servico quedan operativos a las 22:20:00.\r\n\r\n\r\n2012-08-25 19:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico cristian que Se le dañaron las tarjetas de red del computador que tenia como router principal,esta configurando otro equipo en linux para que funcione como router pero toma la configuracion mas no la guarda.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico cristian que va verificar cual es el inconveniente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7377,31,37,1,'Onu normandia ',5,4,'2012-08-25 00:00:00','07:00:00','2012-08-25','08:20:00',1,2,2,45,'2012-08-25 08:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso ,infoma el tecnico oswaldo que queda pendiente para mañana,y el onu no posee usuarios. ','2012-08-26 01:21:18','','0'),(7378,2,30,1,'Rb Mz D casa 57 Atenas ',5,4,'2012-08-25 00:00:00','07:00:00','2012-08-26','10:00:00',1,2,2,45,'2012-08-25 10:00:00\r\n\r\nVictor Informa Que El Cellnode Estaba bloqueado, Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico oswaldo sobre el caso,Queda pendiente para mañana. ','2012-08-26 14:57:39','','0'),(7379,6,17,1,'Router De La Y',5,16,'2012-08-26 00:00:00','11:28:00','2012-08-26','12:30:00',11,11,2,28,'2012-08-25 12:30:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa:\r\nSe presentaron descargas electricas por el mal tiempo en la zona, causo pico de voltaje por lo cual la ups se bloqueo.\r\nSe reinicio ups, router operativo.\r\n\r\nSe deja Mensaje de voz a Jhonatan,Rusbel,Hector Castaño,Henner Informandoles Sobre El inconveniente. ','2012-08-26 17:43:27','','0'),(7380,6,37,1,'Cabecera Cartagena.',5,16,'2012-08-26 00:00:00','11:25:00','2012-08-26','12:20:00',2,11,2,28,'2012-08-25 12:20:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa:\r\nBuenas tardes,\r\nCartagena falla del fluido electrico por fuertes lluvias, se desplaza personal el cual instala sitema de respaldo de energia (planta).\r\nLes informo que el señor Deiviz ya no labora con la organizacion hace varios meses, para que por favor no le copien estos e-mail.\r\nEl encargado en Cartagena es el señor Jaime Gonzales y Jhonatan Hurtado en la ciudad de Barranquilla quien coordina todas la labores.\r\n\r\n(Se Agrega El Nuevo telefono del tecnico encargado de la ciudad de cartagena para seguir reportando fallas)\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a jhonatan informandole sobre la afectacion, Me trato de comunicar con deiby tecnico de cartagena pero nos es posible, se intenta dejar mensaje de voz pero el buzon aparece lleno y no deja grabar mas mensajes. ','2012-08-26 17:39:57','','0'),(7381,4,48,1,'WS Buenaventura',5,10,'2012-08-26 00:00:00','13:50:00','2012-08-27','08:15:00',31,2,2,13,'2012/08/27 08:15:00\r\n\r\nCristian informa que el router se encontraba bloqueado, en el momento que lo reinicio perdio la configuracion, lo configuro nuevamente, cabecera operativa.\r\n\r\n2012/08/27 07:40:00\r\n\r\nCristian informa que ya se dirige a la oficina a verificar.\r\n\r\n2012/08/26 16:10:00\r\n\r\nCristian informa que en el momento no se encuentra en la Ciudad, se estara dando solucion al caso el dia de mañana a primer hora \r\n\r\n Se dejo mensaje a Cristian nformandole el inconveniente ','2012-08-27 13:21:47','','0'),(7382,1,37,1,'RG Oficina La Paila',5,10,'2012-08-26 00:00:00','17:40:00','2012-08-26','18:50:00',58,1,2,50,'2012/08/26 18:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un corte de fluido electrico en el municipio, nodo operativo \r\n\r\nAndres informa que en este moemto llueve fuertemente sobre la cuidad, tan pronto baje la lluvia se pasara a verificar ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7383,1,37,1,'RG CNC Teluro Cll 31# 22-60',5,10,'2012-08-26 00:00:00','17:40:00','2012-08-26','20:10:00',32,2,2,50,'2012/08/27 06:00:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias sobre la ciudad, nodo operativo desde el 26 de agosto 20:10:00\r\n\r\n Andres informa que en este moemto llueve fuertemente sobre la cuidad, tan pronto baje la lluvia se pasara a verificar ','2012-08-27 11:19:28','','0'),(7384,2,37,1,'WDS San Felix, WDS Sena Santa Isabel',5,15,'2012-08-27 00:00:00','07:10:00','2012-08-27','09:10:00',5,2,2,45,'2012/08/27 09:10:00\r\n\r\nHenrry informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-08-27 14:11:23','','0'),(7385,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 1a Cerro Azul',5,10,'2012-08-27 00:00:00','07:10:00','2012-08-27','10:10:00',5,2,2,45,'2012/08/27 10:10:0\r\n\r\nHenry informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n 2012/08/27 09:00:00\r\n\r\nHenry informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informo a Oswaldo sobre el inconveniente ','2012-08-27 15:18:37','','0'),(7386,31,37,1,'ONU Versalles, ONU San Diego',5,10,'2012-08-27 00:00:00','07:10:00','2012-08-27','10:10:00',5,2,2,45,'2012/08/27 10:10:0\r\n\r\nHenry informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2012/08/27 09:00:00\r\n\r\nHenry informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\n Se informo a Oswaldo sobre el inconveniente ','2012-08-27 15:24:36','','0'),(7387,2,19,1,'Cellnode Obrero',5,10,'2012-08-27 00:00:00','07:00:00','2012-08-27','11:20:00',48,2,2,54,'2012/08/27 11:20:00\r\n\r\nDarwin informa que se reemplazo patch cord al cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\nDarwin informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7388,2,37,1,'Nodo 5 Cellnode 13, Nodo 5 cellnode 2',5,15,'2012-08-27 00:00:00','07:50:00','2012-08-29','14:30:00',57,1,2,18,'2012-08-29 14:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico james que habian desconectado los cellnodes de la energia.los conectaron de nuevo.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n2012/08/29 10:20:00\r\n\r\nJames informa que el tecnico se estara desplazando a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2012/08/28 18:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a James solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-08-28 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico james que \r\n solo tiene acceso al punto hasta las 03:00 pm que se encuentre el administrador en el conjunto residencial.\r\n\r\n 2012-08-27 17:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico james que el tecnico paso a verificar pero no tubo acceso porque no se encontraba nde en la residencia .\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a James. ','2012-08-29 19:25:36','','0'),(7389,2,37,1,'Cellnode Altos del Campo',5,10,'2012-08-26 00:00:00','23:15:00','2012-08-28','15:00:00',41,2,2,9,'2012-08-28 15:00:00\r\n\r\nJorge Informa que el Cellnode se encontraba desconectado del Fluido electrico. Se Conecta Nuevamente Se Confirmo y verifica Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-08-28 10:40:00\r\n\r\nJorge Informa que no ha sido posible acceder al lugar de residencia de la cortesia en donde esta ubicado el cellnode, Se trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/08/28 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge pidiendo avance del caso. \r\n\r\nJorge informa que se estara dando solucion al caso en el transcurso del dia ','2012-08-28 20:05:41','','0'),(7390,1,37,1,'RG Neira',5,15,'2012-08-27 00:00:00','08:10:00','2012-08-27','13:00:00',7,2,2,6,'2012/08/27 13:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2012/08/27 08:30:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, la hora que se tiene estimada para la solucion del problema son las 13:00.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-08-27 19:00:40','','0'),(7391,2,12,1,'Cellnode Hotel El Bodegon',5,15,'2012-08-27 00:00:00','08:20:00','2012-08-28','14:30:00',81,2,2,6,'2012/08/28 14:30:00\r\n\r\nAriel informa que se reemplazo el cellnode, el nuevo numero de serie es el 301024974, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2012-08-27 16:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que la board presenta problemas,siguen trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2012/08/27 13:00:00\r\n\r\nEdilberto informa que pasra a verificar el cellnode despues de las 14:00 ya que el dueño del apartemento se encontrara hasta ese momento en la residencia. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-08-28 19:29:34','','0'),(7392,2,14,1,'RB Cra 1 Oeste # 22A-16 Nuevo Farfan',5,10,'2012-08-27 00:00:00','07:00:00','2012-08-27','10:24:00',32,2,2,50,'2012/08/27 10:24:00\r\n\r\nAndres informa que debido a fuertes lluvias en la ciudad, el cellnode perdio la linea de vista, enlace operativo\r\n\r\n Andres informa que se esta dando solucion al caso. ','2012-08-27 15:57:14','','0'),(7393,2,14,1,'Cellnode Cra 2 # 10a-28 Sebastian',5,10,'2012-08-27 00:00:00','07:00:00','2012-08-27','12:00:00',45,1,2,50,'2012/08/27 12:00:00\r\n\r\nFernando informa que el cellnode habia perdido la linea de vista con la RB, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n Andres informa que se esta trabajando sobre la solucion del caso ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7394,2,3,1,'Cellnode Cra 27 # 40-09 Principe',5,10,'2012-08-27 00:00:00','07:00:00','2012-08-28','16:00:00',32,2,2,50,'2012-08-28 16:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se cambia el power Supley, Enlaces operativos.\r\n\r\n2012/08/28 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que el power supley enviado desde pereira no ha llegado.\r\n\r\n2012/08/27 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que se encuentra a la espera de una fuente de poder que sera enviada del almacen en pèreira \r\n\r\nAndres informa que debido a fuertes lluvias varias antenas perdieron su posicion\r\n ','2012-08-28 21:48:59','','0'),(7395,2,1,4,'Cellnode Cra 27 # 14-21 Las Mercedes',5,10,'2012-08-27 00:00:00','09:00:00','2012-08-27','09:20:00',8,2,2,4,'2012/08/27 09:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reemplazo la tarjeta de R2 al cellnode, enlace operativo \r\n\r\nGuillermo informa que se realizara mantenimiento en el cellnode ','2012-08-27 14:37:41','','0'),(7396,2,6,1,'Cellnode Cra 4 # 23-69 La Pista',5,10,'2012-08-27 00:00:00','09:20:00','2012-08-27','09:55:00',16,2,2,4,'2012/08/27 09:55:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reemplazo la tarjeta reguladora de voltaje del cellnode, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Guillermo ','2012-08-27 15:04:06','','0'),(7397,2,64,4,'Cellnode Mz 9 Cs 32 Perla del sur',5,15,'2012-08-25 00:00:00','09:00:00','2012-08-27','09:30:00',1,2,2,45,' Henry informa que la tarjeta de R2 presentaba inconvenientes. ','2012-08-27 14:57:16','','0'),(7398,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 1a Cerro Azul',5,10,'2012-08-27 00:00:00','11:10:00','2012-08-27','11:50:00',5,2,2,45,'2012/08/27 12:50:00\r\n\r\nHenry informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, el enlace esta operativo desde las 11:50:00 se dejo una hora en observacion \r\n\r\nHenry informa que se esta presentando un corte de fluido electrico en el sector. ','2012-08-27 18:01:25','','0'),(7399,31,37,1,'ONU Versalles, ONU San Diego',5,10,'2012-08-27 00:00:00','11:10:00','2012-08-27','11:50:00',5,2,2,45,'012/08/27 12:50:00\r\n\r\nHenry informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, el nodo esta operativo desde las 11:50:00 se dejo una hora en observacion \r\n\r\n Henry informa que se esta presentando un corte de fluido electrico en el sector. ','2012-08-27 18:03:15','','0'),(7400,2,37,1,'Cellnode Cra 13 # 54-09 Castilla',5,10,'2012-08-27 00:00:00','11:20:00','2012-08-27','15:30:00',8,2,2,4,'2012-08-27 15:30:00\r\n\r\nLa empresa de energia Estaba realizando actividades. En este lugar, Se verifico y el enlace esta operativo.\r\n\r\n2012-08-27 15:00:00\r\n\r\nLa empresa de energia. Esta realizando actividades. En este lugar\r\n\r\n2012-08-27 14:10:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se dirige A verificar el Inconveniente Con El Cellnode.\r\n\r\nSe informo a Guillermo ','2012-08-27 20:47:04','','0'),(7401,2,30,1,'RB Cll 31 Cra 22 Teluro',5,10,'2012-08-27 00:00:00','12:00:00','2012-08-27','14:40:00',32,2,2,50,'2012-08-27 14:40:00\r\n\r\nAndres Informa que el cellnode estaba bloqueado, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informo a Andres\r\n ','2012-08-27 20:32:14','','0'),(7402,1,18,1,'RG Centro Comercial Olimpica',5,10,'2012-08-27 00:00:00','13:10:00','2012-08-28','10:50:00',34,2,2,50,'20212-08-28 10:50:00\r\n\r\nAndres Informa Que El Tecnico realizo el Empalme con el duplex aislamiento electrico, Se verifico servicio Nodo perativo.\r\n\r\n2012/08/28 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se esta cotizando el cable encauchetado para darle solucion al caso. \r\n\r\n2012-08-27 18:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\nEl tecnico pasara mañana a revisar ya que el duplex que esta por un dupto al parecer esta presentando corto el dia de mañana se realizara la solicitud al administrador\r\npara comprar cable encauchetado\r\npara no presentar este inconveniente.\r\n\r\n2012-08-27 16:20:00\r\n\r\nAndres Informa que el Tecnico de palmira Se encuentra el dia de hoy descansando, Se esta tratando de comunicar con un compañero de Tv Para que el Verifique pero Informa que no se encuentra enla ciudad, Quedamos a la espera de una solucion.\r\n\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-08-28 20:54:19','','0'),(7403,2,3,1,'Cellnode Cra 2a # 4-40',5,15,'2012-08-27 00:00:00','13:30:00','2012-08-28','11:00:00',7,2,2,6,'2012-08-28 11:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que tenia la fuente de poder mala,se remplazo.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012-08-27 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-08-28 16:09:13','','0'),(7404,2,30,1,'RB MZ D Cs 57 Atenas ',5,10,'2012-08-27 00:00:00','13:30:00','2012-08-27','16:20:00',1,2,2,45,'2012-08-27 16:20:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode Estaba Bloquedao, Se verifica la RB Y los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2012-08-27 15:40:00\r\n\r\nHenry Informa que se dirige al lugar a Verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informo a Henry ','2012-08-27 21:29:12','','0'),(7405,2,37,1,'Cellnode Cr 9 # 6-30.',5,16,'2012-08-27 00:00:00','16:10:00','2012-08-28','06:10:00',51,2,2,4,'2012/08/28 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\nSe le Informa a Guillermo Sobre El cellnode caido. ','2012-08-28 11:39:44','','0'),(7406,9,37,1,'Cellnode Av Cacique',5,16,'2012-08-27 00:00:00','16:30:00','2012-08-28','05:30:00',13,1,2,4,'2012/08/28 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\n2012-08-27 19:00:00\r\n\r\nJorge Informa que Necesita Una escalera para porder verificar el cellnode.\r\n\r\nSe Informa a Guillermo Y a Jorge Quintero. ','2012-08-28 11:42:49','','0'),(7407,6,48,1,'Cabecera de Buenaventura',5,4,'2012-08-27 00:00:00','21:40:00','2012-08-28','16:30:00',31,2,2,13,'2012/08/28 17:30:00\r\n\r\nCristian informa que se reemplazo el Router debido a que el anterior no estaba guardando la configuracion. El nodo queda operativo desde las 16:30:00.\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez logra detectar que la configuracion ingresada en el Router no es la correspondiente lo que ocasiona que el router no guarde la informacion como se describe acontinuacion:\r\n\r\n*auto eth1\r\niface eth1 inet static\r\n address 190.90.6.26\r\n metmask 255.255.255.252\r\n network 190.90.6.0\r\n broadcast 190.90.6.31\r\n gateway 190.90.6.25\r\n dns-nameservers 8.8.8.8 8.8.4.4\r\n\r\n*la configuracion debe ser:\r\n*Red es 190.90.6.24\r\n*Broadcast es 190.90.6.27\r\n*esta mal confiurada la interfaz eht1\r\n\r\nauto eth2\r\niface eth2 inet static\r\n address 190.90.85.33\r\n netmask 255.255.255.224\r\n network 190.90.85.32\r\n broadcast 190.90.85.63\r\n gateway 190.90.6.25\r\n dns-nameservers 8.8.8.8 8.8.4.4\r\n\r\n*en ella no debe ir gateway\r\n*o el gateway que puso esta mal\r\n*no puede ser el mismo gw para las dos interfaces\r\n\r\n 2012-08-28 13:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico cristian que el router le esta perdiendo la configuracion,se escala el caso al ingeniero german hernandez el cual verifica y nota que el tecnico tiene el archivo de configuracion malo tiene las 2 inferfaces mal configuradas,el ingeniero le explica como debe de ir .el tecnico en el momento se encuentra corriengo el archivo de configuracion. \r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso,el tecnico informa que a primera hora de la mañana revisara el inconveniente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7408,7,37,1,'MAP La Virginia',5,15,'2012-08-28 00:00:00','06:20:00','2012-08-28','07:40:00',62,2,2,42,'2012/08/28 07:40:00\r\n\r\nJhonier informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonier. ','2012-08-28 12:51:47','','0'),(7409,2,37,1,'Todos los WDS Caidos',5,15,'2012-08-28 00:00:00','07:50:00','2012-08-28','11:50:00',59,2,2,4,'2012/08/28 11:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona, enlaces operativos.\r\n\r\nGuillermo informa que se presenta un problema de fluido electrico en la zona, el tiempo estimado para la solucion del problemas son las 14:00. ','2012-08-28 17:23:44','','0'),(7410,2,37,1,'WDS Santa Ana.',5,16,'2012-08-28 00:00:00','09:00:00','2012-08-28','13:00:00',52,3,2,7,'2012-08-28 13:00.00\r\n\r\nAugusto Informa que hubo unb problema de energia en el sector, Enlaces operativos.\r\n\r\nSe Le informa a Augusto Sobre Los enlaces Caidos. ','2012-08-28 20:33:25','','0'),(7411,2,37,1,'WDS El Caimo',5,15,'2012-08-28 00:00:00','09:20:00','2012-08-28','11:10:00',83,2,2,4,'2012/08/28 11:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider informandole. ','2012-08-28 17:10:09','','0'),(7412,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 16 Colinas Del Triunfo',5,15,'2012-08-28 00:00:00','09:40:00','2012-08-28','14:00:00',1,2,2,45,'2012/08/28 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/08/28 11:10:00\r\n\r\nHenry informa que se presenta un problema de fluido electrico en la zona. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-08-28 19:04:48','','0'),(7413,2,6,1,'Cellnode Cra 23 # 33f-23',5,15,'2012-08-27 00:00:00','09:40:00','2012-08-28','10:00:00',19,2,2,11,' 2012/08/28 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que cambio el adaptador, enlace operativo.\r\n\r\n2012/08/27 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el adaptador se quemo, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/08/27 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos pasaran a verificar el cellnode en las horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-08-28 15:27:11','','0'),(7414,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,15,'2012-08-28 00:00:00','10:25:00','2012-08-28','14:56:00',32,2,2,16,' 2012-08-28 14:56:00\r\n\r\nMC Informa:\r\nEl Problema Inicial Fue Una apertura de fibra, Se Fusiona La fibra Pero Se presenta Un problema con la Propagación de la Vlan 3943, Se escala en caso a segundo nivel y se hace la progapacion manual de la Vlan Se verifica servicio con Andres tecnico de tulua y los nodos en la red quedan operativos.Los enlaces Por parte de MC ahora son enviados por la ciudad de Cartago.\r\n\r\nAlexander de MC informa que se presenta una apertura de fibra entre Buga y Tulua numero de caso 17668. ','2012-08-28 20:12:41','','0'),(7415,12,20,1,'DSA Monteria',5,15,'2012-08-28 00:00:00','10:20:00','2012-08-28','12:50:00',11,11,2,26,'2012/08/28 12:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento una apertura de fibra por parte de MC, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2012-08-28 18:10:07','','0'),(7416,2,18,1,'RB Edificio Portal De Alameda',5,15,'2012-08-28 00:00:00','06:05:00','2012-08-28','18:00:00',11,11,2,26,'2012-08-28 18:00:00\r\n\r\nDeivi Informa que el Cable De Alimentacion electrica fue reemplazada. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2012/08/28 14:30:00\r\n\r\nDeivi Informa que debido a que por bandalismo se robaron 20 metros De Cable electrico; en el momento se encuentra gestionando para reemplazar el cable Hurtado y darle pronta solucion al caso.\r\n\r\nDeivi informa que en el momento se robaron 20 metros de cable electrico en el sector. ','2012-08-28 23:16:38','','0'),(7417,2,37,1,'Cellnode Supermercado Lindaraja',5,15,'2012-08-28 00:00:00','10:30:00','2012-08-28','11:30:00',8,2,2,4,'2012/08/28 11:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-08-28 17:12:01','','0'),(7418,2,37,1,'Cellnode Estadio.',5,16,'2012-08-28 00:00:00','11:00:00','2012-09-05','10:00:00',10,2,2,53,'2012-09-05 10:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que la empresa de enrgia Cedenar Soluciono el problema que se presentaba en este sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-04 11:40:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dia de hoy no alcanzan a pasar a verficiar el dispositivo afectado debido a que estan terminando de evacuar los servicios de sin señal para con los usuarios.\r\n\r\n2012-09-03 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que Se Soluciono el problema de enegia el caso queda pendiente Para revision el dia martes o miercoles por que por ahora los tecnicos estan haciendo los servicios e instalaciones de internet.\r\n\r\n2012-08-31 10:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que se presentan problemas de energia por este sector de la ciudad.\r\n\r\n2012-08-29 11:20:00\r\n\r\nBrayner Informa Que un se presentan Problemas de fluido electrico en la ciudad.\r\n\r\n2012/08/28 17:40:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dispositivo afectado quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-08-28 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe Informa a Brayner Sobre El Cellnode Por fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7419,2,1,1,'Cellnode Esquina Diocesis',5,16,'2012-08-28 00:00:00','11:00:00','2012-09-11','09:30:00',10,2,2,53,'2012-09-11 10:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se cambia la Tarjeta de Radio 1 del Cellnode estaba mala se Cambia la tarjeta y se configura el Cellnode, Tambien Informa Que El propietario de la vivienda tenia el Dispositivo aislado de la energia, Se verifica y confirma el servicio y el Nodo queda Operativo.\r\n\r\n2012-09-10 11:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que Julio esta en este momento desmontando en Cellnode para llevarlo a la oficina y posteriormente ser configurado, Quedamos atentos a la solucion del caso.\r\n\r\n2012-09-09 15:25:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dia de hoy no se encuentra Laborando. Quedaran pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-08-07 13:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que Este caso se estara verificando entre el dia de mañana y el lunes quedamos atentos la solucion.\r\n\r\n2012-09-06 15:00:00\r\n\r\nJulio Informa que estara pasando a verificar el dispositivo en cuanto termine de solucionar un inconveniente que esta presentando con un Cellnode.\r\n\r\n2012-09-05 12:00:00\r\n\r\nEdwin Informa:\r\nBuenas Dias\r\nEn ese sector tenemos problemas de energia \r\n\r\n2012-09-05 11:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Caso Esta pendiente Para su revision.\r\n\r\n2012-09-04 11:40:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dia de hoy no alcanzan a pasar a verficiar el dispositivo afectado debido a que estan terminando de evacuar los servicios de sin señal para con los usuarios.\r\n\r\n2012-09-03 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que Se Soluciono el problema de enegia el caso queda pendiente Para revision el dia martes o miercoles por que por ahora los tecnicos estan haciendo los servicios e instalaciones de internet.\r\n\r\n2012-08-31 10:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que se presentan problemas de energia por este sector de la ciudad.\r\n\r\n2012-08-29 11:20:00\r\n\r\nBrayner Informa Que un se presentan Problemas de fluido electrico en la ciudad.\r\n\r\n2012/08/28 17:40:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dispositivo afectado quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-08-28 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Brayner sobre el cellnode por fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7420,32,18,1,'EOC Cll 4 Cra 9 Esquna Garzones',5,15,'2012-08-28 00:00:00','09:40:00','2012-08-29','15:50:00',11,11,2,26,'2012/08/31 08:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se logro instalar nuevamente el Master en el poste que habia sido derribado por un poste, nodo operativo \r\n\r\n2012/08/29 10:40:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento se va a instalar nuevmante el dispoitivo en el poste, se espera que en una hora el servicio quede operativo \r\n\r\n2012/08/28 18:20:00\r\n\r\nDeivi Informa que el Grupo de Iluminacion pasara a verficiar el inconveniente.\r\n\r\n2012/08/28 14:30:00\r\n\r\nDeivi Informa que en el momento un vehiculo de la basura se llevo el poste de la energia en donde se encuentra Ubicado el EOC. Se esta a la espera de que la empresa de energia reemplaze el poste caido para darle solucion al caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2012-08-31 13:15:27','','0'),(7421,2,18,1,'Cellnode Margarita.',5,16,'2012-08-28 00:00:00','10:00:00','2012-08-28','13:00:00',52,3,2,7,'2012-08-28 13:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que se Cambio el cable de alimentacion, El otro cable estaba sulfatado, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a augusto informandole sobre El cellnode por fuera. ','2012-08-28 21:17:43','','0'),(7422,2,37,1,'RB Las Palmas',5,15,'2012-08-28 00:00:00','13:40:00','2012-08-28','14:00:00',1,2,2,45,'2012/08/28 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2012-08-28 19:16:39','','0'),(7423,2,37,1,'WDS San Felix',5,10,'2012-08-28 00:00:00','13:50:00','2012-08-28','16:40:00',5,2,2,45,'2012/08/28 17:17:00\r\n\r\nHenry informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo desde las 16:40:00\r\n\r\n Henry informa que en este momento se presenta un corte de fluido electrico en el sector ','2012-08-28 22:18:26','','0'),(7424,2,37,1,'Cellnode Santa Cecilia',5,16,'2012-08-28 00:00:00','14:00:00','2012-08-28','15:00:00',48,2,2,54,'2012-08-28 15:00:00\r\n\r\nDarwin informa que se presenta Un problema de energia en el sectro se verifica y el enlace queda operativo.\r\n\r\nSe Le Informa a Darwin Sobre El Cellnode Afectado. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7425,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Villavicencio.',5,16,'2012-08-28 00:00:00','10:00:00','2012-08-28','18:00:00',30,1,2,12,'2012-08-28 18:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado.\r\n\r\n2012/08/28 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Pedro Solicitandole nuevamente Habilitar Monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a pedro Sobre el equipo de monitoreo caido. ','2012-08-28 23:13:36','','0'),(7426,2,14,1,'Mz D Cs 26 Cooperativo',5,11,'2012-08-28 00:00:00','14:00:00','2012-08-30','09:50:00',18,2,2,4,'2012/08/30 09:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode habia perdido alineacion, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012/08/29 21:20:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/08/29 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider Solicitandole Avancel del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/08/29 10:30:00\r\n\r\nEider informa que en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso \r\n\r\n 2012/08/28 20:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/08/28 16:00:00\r\n\r\nSe le reporto A Eider Telefonicamente. Va a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Eider informandole sobre el nodo afectado. ','2012-08-30 14:50:17','','0'),(7427,2,37,1,'WDS Balcones Costa Azul',5,11,'2012-08-28 00:00:00','14:30:00','2012-08-28','15:50:00',24,11,2,28,'2012-08-28 15:50:00\r\n\r\nWilder Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nWilder Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-08-28 20:57:28','','0'),(7428,2,37,1,'RB Cll 70 #7bis-156 Lopez',5,10,'2012-08-28 00:00:00','13:50:00','2012-08-28','16:26:00',19,2,2,11,'2012/08/28 16:26:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n \r\nSe informo a Edwin ','2012-08-28 21:50:12','','0'),(7429,2,37,1,'RB Cll 17 #33-26 Colon',5,10,'2012-08-28 00:00:00','13:50:00','2012-08-28','17:30:00',19,2,2,11,'2012/08/28 17:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2012/08/28 16:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un corte de fluido electrico en el sector\r\n\r\n Se informo a Edwin ','2012-08-28 22:49:31','','0'),(7430,2,37,1,'RB Mz 2 Cs 1a Primavera Azul',5,11,'2012-08-28 00:00:00','15:20:00','2012-08-28','16:40:00',5,2,2,45,'2012-08-28 16:40:00\r\n\r\nHenry Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/08/28 16:15:00\r\n\r\nHenry Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/08/28 16:00:00\r\n\r\nHenry Se Encuentra Trabajando en la solucion del Caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Oswaldo Informandole sobre el nodo Afectado\r\n ','2012-08-28 21:41:40','','0'),(7431,1,37,1,'RG Guacari',5,11,'2012-08-28 00:00:00','17:20:00','2012-08-28','19:15:00',66,2,2,16,'2012-08-28 19:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-08-28 17:40:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-08-29 01:06:29','','0'),(7432,2,37,1,'WDS Cambulos',5,10,'2012-08-28 00:00:00','19:00:00','2012-08-28','23:15:00',19,2,2,11,'2012/08/29 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico, enlaces operativos.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Edwin informando el Inconveniente ','2012-08-29 11:44:24','','0'),(7433,2,30,1,'Cellnode Universal Mz 7 Cs 25',5,11,'2012-08-28 00:00:00','20:30:00','2012-08-29','17:55:00',8,2,2,4,'2012-08-29 17:55:00\r\n\r\nAlejandro Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado; Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/08/29 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider Solicitandole Avancel del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/08/29 10:30:00\r\n\r\nEider informa que en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso \r\n\r\n Se le reporta Telefonicamente A Eider. Quedara pendiente Para Mañana. ','2012-08-29 22:56:36','','0'),(7434,4,47,1,'WS Bogota',5,15,'2012-08-28 00:00:00','23:45:00','2012-08-29','09:20:00',57,1,2,18,'2012/08/29 09:20:00\r\n\r\nJames informa que el WS se encontraba apagado, WS operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a James. ','2012-08-29 14:41:21','','0'),(7435,4,37,1,'WS Tumaco',5,15,'2012-08-29 00:00:00','07:40:00','2012-08-29','08:55:00',10,2,2,53,'2012/08/29 08:55:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la oficina, Cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7436,2,37,1,'RB Iglesia',5,10,'2012-08-29 00:00:00','08:00:00','2012-08-29','16:40:00',43,1,2,50,'2012-08-29 16:40:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode se encontraba aislado de la energia. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/08/29 15:20:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"El tecnico organizo el problema del cell node de la iglesia pero el Cellnode de PABLO VI se encuentra aislado de la energia. Necesitamos escalera triple pero en el municipio no ahi. Quedara pendiente hasta el dia de mañana que los tecnicos de TV nos colaboren con el caso\"\r\n\r\nAndres Informa que se dara solucion al caso despues de las 9:20:00 ya que solo permiten el ingreso hasta esa hora ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7437,2,30,1,'Cellnode Mz 9 Cs 3 La Fachada',5,10,'2012-08-29 00:00:00','08:40:00','2012-08-29','17:30:00',8,2,2,4,'2012-08-29 17:30:00\r\n\r\nAlejandro Informa que el cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-08-29 15:13:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider solicitandole Avance del caso que tenemos pendente.\r\n\r\nSe informo a Eider el inconveniente ','2012-08-29 22:48:37','','0'),(7438,2,31,1,'Cellnode Av. Cacique # 41-42 Versalles',5,10,'2012-08-29 00:00:00','08:40:00','2012-08-29','17:05:00',13,2,2,4,'2012-08-29 17:05:00\r\n\r\nJorge Informa que el Cellnode Tenia Agua. Se Le Realizo Limpieza, Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-08-29 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider solicitandole Avance del caso que tenemos pendente.\r\n\r\nSe informo a Eider el inconveniente ','2012-08-29 23:05:28','','0'),(7439,2,20,1,'WDS Jardin, Coliseo.',5,16,'2012-08-29 00:00:00','09:00:00','2012-08-29','12:00:00',52,3,2,7,'2012-08-29 12:00:00\r\n\r\nAugusto Informa recobro reserva y se fusiono la fibra, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-08-29 09:40:00\r\n\r\nAugusto informa que hubo un hurto de un tramo en la fibra en el sector de la reserva se trabaja para tirar el nuevo tramo y fusionar la fibra.\r\n\r\nSe le informa a Augusto tecnico de quibdo sobre los enlaces por fuera. ','2012-08-29 17:20:38','','0'),(7440,1,37,1,'RG Portal Del Parque',5,15,'2012-08-29 00:00:00','08:30:00','2012-08-29','11:00:00',1,2,2,45,'2012/08/29 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba desconectado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-08-29 18:25:51','','0'),(7441,2,12,1,'Cellnode Mz 30 Cs 134 Poblado',5,10,'2012-08-29 00:00:00','09:10:00','2012-08-30','15:15:00',67,2,2,50,'2012-08-30 15:15:00\r\n\r\nMario Informa que se reemplazo el dispositivo que se encontraba quemado; Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\nSerial Del Cellnode Nuevo -> 301020717 \r\nSerial Del Cellnode Quemado ->301022842\r\n\r\n2012/08/30 12:20:00\r\n\r\nAndres informa que el nuevo cellnode fue enviado en horas de la mañana hacia el municipio, estamos a la espera de que llegue para montarlo en la zona \r\n\r\n2012/08/29 16:20:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"pendiente para el dia de mañana este cell node esta quemado, se configurara uno nuevo y el dia de mañana a primera hora sera despachado\"\r\n\r\n2012/08/29 15:20:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento los tecnicos se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nAndres informa que se presenta un corte de fluido electrico en el sector ','2012-08-30 20:19:12','','0'),(7442,2,37,1,'WDS Huepango.',5,16,'2012-08-29 00:00:00','10:40:00','2012-08-29','14:40:00',52,3,2,7,'2012-08-29 14:40:00\r\n\r\nAugusto Informa Que se presento un problema de enrgia en el sector, Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-08-29 12:20:00\r\n\r\nAugusto Informa Que se presentan Problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le Deja Mensaje de Voz a Augusto informandole Sobre El WDS Por fuera. ','2012-08-29 20:15:12','','0'),(7443,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-08-29 00:00:00','13:00:00','2012-08-29','16:00:00',36,1,2,14,'2012-08-29 16:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que se presentaba una falla de energia en el edificio donde se encuentra la rb.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-08-29 21:25:26','','0'),(7444,1,25,1,'RG Japon',5,11,'2012-08-29 00:00:00','17:10:00','2012-08-29','17:25:00',5,2,2,45,' 2012/08/29 17:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg Se Encontraba Bloqueado; Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente A Oswaldo. ','2012-08-29 22:38:51','','0'),(7445,2,20,1,'Cellnode Coliseo',5,11,'2012-08-29 00:00:00','17:30:00','2012-08-31','10:00:00',52,3,2,7,'2012-08-31 10:00:00\r\n\r\nAugusto Informa Que se fusiona la fibra y el Cellnode queda operativo.\r\n\r\n\r\n2012/08/30 19:30:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/08/30 17:30:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"por motivo del aguasero de tuvo que suspender la labor que se venia ejecutando con la fibra\"\r\n\r\n2012-08-30 15:00:00\r\n\r\nAugusto Informa Que hay Un problema con la fibra en el sector en horas de la tarde se solucionara el inconveniente.\r\n\r\nAugusto Informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n ','2012-08-31 15:18:06','','0'),(7446,6,20,1,'Router De La Y',5,11,'2012-08-29 00:00:00','18:30:00','2012-08-31','20:30:00',11,11,2,30,'2012-08-31 20:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que debido al vendabal de la noche del 29 de Agosto se presentaron varias Aperturas de fibra. El grupo tecnico de iluminacion colocaron al rededor de 8 Cajas de empalme. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/08/31 20:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el equpo Tecnico de Iluminacion aun se encuentra en zona solucionando el inconveniente.\r\n\r\n2012/08/31 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/08/31 08:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el equipo de iluminacion pararon las labores el dia de ayer a altas horas de la noche, se espera que para el dia de hoy despues de las 04:00 pm el nodo logre quedar operativo \r\n\r\n2012/08/30 20:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa que El Grupo Tecnico de Iluminacion se encuentran trabajando aun el la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2012-08-30 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/08/29 09:22:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño informa:\r\n\"Se presento vendabal en la noche en el dpto de Córdoba.\r\nEncontramos postes caídos, líneas de alta tensión, árboles caídos.\r\nLa fibra presenta apertura en ambos sentidos del anillo.\r\nLos grupos de Sincelejo y Monteria están atendiendo la novedad\"\r\n\r\n 2012/08/30 07:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y al señor Hector Castaño solicitando avance del caso \r\n\r\n2012/08/29 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/08/29 19:30:00\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan y Al Señor Hector Castaño Informandole Sobre el nodo Afectado. ','2012-09-01 01:42:03','','0'),(7447,1,20,1,'Rg cuosa Flora ',5,4,'2012-08-29 00:00:00','06:10:00','2012-08-29','18:30:00',19,2,2,11,'2012/08/30 08:00:00\r\n\r\nApertura de fibra en uan caja de empalme, nodo operativo. \r\n\r\nInfoma edwin que se comunico con el agente jhon trujillo de mc el cual le indico que tienen una apertura de Fibra ,caso \"1417700 . ','2012-08-30 13:51:04','','0'),(7448,30,61,1,'OLT Bogota ',5,4,'2012-08-29 00:00:00','20:00:00','2012-08-30','08:00:00',69,1,2,18,'2012/08/30 08:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el puerto del SW se encontrabab bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le infoma el al tecnico sobre el caso,informa el tecnico que no tiene llaves para ingresar al punto.Queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-08-30 14:22:13','','0'),(7449,4,48,1,'ws buenaventura ',5,4,'2012-08-29 00:00:00','21:50:00','2012-08-29','10:15:00',31,2,2,13,'2012/08/29 07:00:00 \r\n\r\nCristian informa que el router presentaba inconvenientes, fue reemplazado por uno nuevo, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a cristian. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7450,2,37,1,'RB Cll 70 # 7mbis-155',5,15,'2012-08-30 00:00:00','07:30:00','2012-08-30','09:30:00',19,2,2,11,'2012/08/30 09:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-08-30 18:17:12','','0'),(7451,2,37,1,'WDS Huapango ',5,10,'2012-08-30 00:00:00','08:00:00','2012-08-30','10:30:00',52,3,2,7,'2012-08-30 10:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que se presento Un problema de fluido electrico en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\nAugusto informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2012-08-30 15:49:06','','0'),(7452,2,37,1,'Celnode Cruz Roja',5,10,'2012-08-30 00:00:00','08:00:00','2012-08-30','08:30:00',52,3,2,7,'2012/08/30 08:30:00\r\n\r\nAugusto informa que se presento un corte de fluido electrico en el sectro, enlace operativo \r\n\r\nAugusto informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2012-08-30 13:35:18','','0'),(7453,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 6 Villa Mariela Frailes',5,10,'2012-08-30 00:00:00','08:50:00','2012-08-30','11:50:00',5,2,2,45,'2012/08/30 11:50:00\r\n\r\nFalla de fluido elecrico debido a labores de mantenimeinto por parte de la empresa de energia, enlace operativo \r\n\r\n2012/08/30 11:10:00\r\n\r\nHenry informa que la empresa de energia se encuentra adelantando labores de mantenimiento en el sector \r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-08-30 18:17:13','','0'),(7454,2,37,1,'Cellnode Cra 14 # 3-04',5,10,'2012-08-30 00:00:00','11:20:00','2012-08-30','16:00:00',18,2,2,4,'2012-08-30 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/08/30 15:00:00\r\n\r\nAlex Informa que en el momento se encuentra el sector con problemas de fluido electrico.\r\n\r\nSe informo a Guillermo ','2012-08-30 21:07:37','','0'),(7455,2,34,1,'Cellnode Cra 37 # 25d-23 Olimpico',5,10,'2012-08-30 00:00:00','12:30:00','2012-08-30','15:00:00',34,2,2,50,'2012-08-30 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa que la Clavija Del dispositivo se encontraba Sulfatada; Se Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-08-30 20:22:51','','0'),(7456,18,21,1,'Swictheria Parque Industrial sector A.',5,16,'2012-08-30 00:00:00','14:20:00','2012-08-30','16:30:00',1,2,2,45,'2012-08-30 16:30:00\r\n\r\nHenry Informa que se cambian 2 Tramos de 80 Metros \r\nde cable utp, Se verifica y los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n\r\nHenry informa Que se esta Reemplazando el cable UTP. ','2012-08-30 21:43:08','','0'),(7457,2,37,1,'RB Bosques De Pinares Mz 3 Cs 32',5,11,'2012-08-30 00:00:00','14:26:00','2012-08-30','15:06:00',8,2,2,4,'2012-08-30 15:06:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-08-30 21:06:01','','0'),(7458,2,37,1,'Nodo Niza.',5,16,'2012-08-30 00:00:00','15:30:00','2012-08-30','20:00:00',41,2,2,9,'2012-08-30 20:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nJorge Informa Que se presentan Problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7459,18,23,1,'Swicheria Cll 24 25 Cra 15bis Centenario',5,11,'2012-08-30 00:00:00','10:30:00','2012-08-30','13:30:00',1,2,2,45,' 2012-08-30 13:30:00\r\n\r\nVictor Informa que se reemplazaron 2 dispositivos que se encontraban quemados y 70 Metros De Cable UTP Debido a que por bandalismo fue hurtado.\r\n\r\nVictor Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-08-31 01:13:30','','0'),(7460,28,68,2,'Cellnode Cll Popayan 10.2.1.5',5,11,'2012-08-30 00:00:00','21:15:00','2012-08-30','21:30:00',10,2,2,53,' Brayner LLama solicitando Cambio de Canal A La Antena de R2 Debido que Al parecer esta presentando una Interferencia. Se Pasa del Canal 8 Al 1, Se Supera el Inconveniente. Enlace Operativo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7461,1,37,1,'RG Oficina Circasia',5,4,'2012-08-30 00:00:00','21:30:00','2012-08-30','22:30:00',18,2,2,4,'2012/08/31 06:10:00 \r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider Informandole sobre el nodo Afectado ','2012-08-31 12:03:36','','0'),(7462,12,66,1,'DSA Valledupar',5,15,'2012-08-30 00:00:00','18:05:00','2012-09-21','08:00:00',33,11,2,28,'2012-09-21 08:00:00\r\n\r\nPor Autorizacion Del Ingeniero German Hernandez Se cierra el Caso Como cellnode Bajado por No Usuarios.\r\n\r\n2012-09-17 16:05:00\r\n\r\nInforma el tecnico que el Dsa se encuentra guardado en bodega,enviara un correo para cerrar caso.\r\n\r\n 2012-09-14 20:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-09-12 20:50:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n\r\n 2012-09-11 15:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n 2012-09-10 20:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan Pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012-09-04 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan Pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012/08/31 07:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que el DSA fue bajado para trasladarlo a otra ciudad, estamos a la espera del correo por parte del tecnico para poder cerrar el caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonathan. ','2012-09-21 14:15:48','','0'),(7463,29,37,1,'Gateway Neiva',5,10,'2012-08-31 00:00:00','08:10:00','2012-08-31','11:45:00',36,1,2,14,'2012/08/31 11:45:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nCesar informa que va a verificar cuel es el inconveniente ','2012-08-31 18:50:33','','0'),(7464,2,37,1,'Cellnode Cra 14 # 13-22 Sucre',5,10,'2012-08-31 00:00:00','08:00:00','2012-09-04','11:00:00',38,2,2,50,'2012/09/04 11:00:00 \r\n\r\nProblema de fluido elecxtrico, el cellnode se encontraba aislado de la energia.\r\n\r\n2012/09/04 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no ha sido posible ingresar a verificar el cellnode. \r\n\r\n2012/09/03 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se visita la vivienda donde esta ubicado el cellnode pero no encontraron a nadie. \r\n\r\n2012/09/01 13:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"Este cellnode no tiene potencial de usuarios;\r\npor eso los tecnicos de TV no han solucionado el caso. De igual manera esa antena se va a reubicar y en horas de la tarde estaran realizando la solucion del mismo\" \r\n\r\n2012/08/31 18:20:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode quedara pendiente a verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012/08/31 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que se robaron el cable duplex del cellnode, se realizo el envio de el reemplazo al municipio \r\n\r\nAndres informa que se estara dando solucion al caso en el transcurso del dia ','2012-09-04 18:25:38','','0'),(7465,2,67,1,'RB Victoria 2',5,15,'2012-08-31 00:00:00','08:00:00','2012-09-03','11:30:00',69,1,2,18,'2012-09-09 11:30:00\r\n\r\nJames Informa que los cellnodes van a ser desmontados.\r\n\r\n2012-09-03 10:00:00\r\n\r\nJames Informa que las antenas van a ser Desmontadas, Quedamos pendientes de la confirmacion del procedimiento.\r\n\r\n2012-08-31 21:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico james,queda pendiente para mañana. \r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a James. ','2012-09-03 18:24:39','','0'),(7466,2,28,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,10,'2012-08-31 00:00:00','09:10:00','2012-08-31','10:40:00',59,2,2,4,'2012/08/31 10:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que el transiver se encontraba bloqueado, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se informo a Guillermo ','2012-08-31 15:39:34','','0'),(7467,2,37,1,'RB Cra 50 sur # 17a-12 terranova',5,15,'2012-08-31 00:00:00','09:30:00','2012-08-31','18:30:00',20,2,2,11,'2012-08-31 21:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que ya se translado la RB,Enlace operativo.\r\n\r\n Edwin informa que estan transladando la RB. ','2012-09-01 02:27:35','','0'),(7468,2,37,1,'RB Transversal 2z # 1c-140',5,15,'2012-08-31 00:00:00','09:10:00','2012-09-01','14:00:00',19,2,2,11,'2012/09/01 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/08/31 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"se presenta un problema de fluido electrico en todo el sector de lourdes ,napoles y los chorros afectando la antena principal de la transversal 2a # 1c -140 del danubio bloq 8\"\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-09-02 02:52:31','','0'),(7469,2,23,4,'RB Cll 8 # 5-73 Fabio Molina',5,10,'2012-08-31 00:00:00','10:00:00','2012-08-31','10:13:00',14,2,2,4,'El tecnico informa que se reemplazo switche, se confirmo servicio, enlace operativo ','2012-08-31 15:14:35','','0'),(7470,2,37,1,'Cellnode Cll 28a # 34-15 Victoria',5,10,'2012-08-31 00:00:00','09:25:00','2012-08-31','11:00:00',32,2,2,50,'2012/08/31 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que al parecer la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se informo a Andres ','2012-08-31 16:10:54','','0'),(7471,32,37,1,'EOC Mz 74 Lote 1 Iglesia Sta Claro ',5,10,'2012-08-31 00:00:00','10:20:00','2012-08-31','13:00:00',11,2,2,26,'2012/08/31 13:00:00\r\n\r\nDeivi informa que la empresa de energia se encontraba reaizando labores de mantenimiento en el sector, nodo operativo \r\n\r\nDeivi informa que va verificar cuaol es el inconveniente ','2012-08-31 18:03:47','','0'),(7472,2,37,1,'WDS Sogamoso',5,10,'2012-08-31 00:00:00','10:30:00','2012-08-31','11:30:00',49,1,2,2,' 2012/08/31 17:30:00\r\n\r\nWilliam Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/08/31 11:30:00\r\n\r\nSe deka mensaje de voz a William solicitando causa de cierre del caso \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2012-08-31 23:23:18','','0'),(7473,2,12,1,'Cellnode Lago Magdal',5,10,'2012-08-31 00:00:00','12:50:00','2012-08-31','20:30:00',49,2,2,2,'2012-08-31 22:30:00\r\n\r\nWilliam Informa que fue necesario reemplazar la Board debido a que se enconraba mala. \r\nCellnode Malo -> 301021518\r\nCellnode Nuevo -> 301020617\r\n\r\n2012/08/31 18:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en el solucion del inconveniente.\r\n\r\n2012/08/31 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A William Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2012-09-03 14:33:22','','0'),(7474,2,37,1,'RB Caja AGRARIA ',5,4,'2012-08-31 00:00:00','15:50:00','2012-08-31','17:00:00',36,1,2,40,' 2012-08-31 17:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que se presenta una falla de energia en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico telefonicamente. ','2012-08-31 21:59:56','','0'),(7475,2,30,1,'Cellnode Cra 4 # 23-69 La Pista',5,11,'2012-08-31 00:00:00','20:00:00','2012-09-03','09:30:00',16,2,2,4,'2012-09-03 09:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012/09/01 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/09/01 12:00:00\r\n\r\nEider Informa que los tecnicos estan trabajando en la zona.\r\n\r\nSe le dejo mensaje d voz A Eider Informandole sobre el nodo Afectado.\r\n ','2012-09-03 14:53:00','','0'),(7476,32,37,1,'EOC Mz 74 Lt 1 Iglesia Santa Claro',5,11,'2012-08-31 00:00:00','21:00:00','2012-08-31','21:37:00',11,11,2,26,' 2012-08-31 21:37:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no alcanzo a verificar se Cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan. Quedara pendiente Para mañana. ','2012-09-01 02:39:32','','0'),(7477,2,37,1,'WDS Chapinero',5,11,'2012-09-01 00:00:00','08:30:00','2012-09-01','13:45:00',36,1,2,40,'2012/09/01 13:45:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/09/01 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar Solicitandole Avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cesar. ','2012-09-02 02:49:28','','0'),(7478,28,68,2,'Cellnode Cra 2A # 42-03 ',5,11,'2012-09-01 00:00:00','12:00:00','2012-09-01','12:10:00',1,2,2,45,' Sebastian llama solicitando que le cambien el Canal a la tarjeta de R2 Y Que le cambien el SSID al parecer presentaba interferencia. Se Cambia Del Canal 1 al 8 y Se Le cambia El SSID De Cable Union Por GLOBALTV. ','2012-09-01 17:14:59','','0'),(7479,28,68,2,'Cellnode CLL 6N # 1-19 ',5,11,'2012-09-01 00:00:00','11:00:00','2012-09-01','11:30:00',19,2,2,11,' Edwin llama que le cambien el Canal a la tarjeta de R2 Y Que le cambien el SSID al parecer presentaba interferencia. Se Cambia Del Canal 8 al 1 y Se Le cambia El SSID De Cable Union Por Global_Tv_Comunicaciones. ','2012-09-01 17:17:23','','0'),(7480,1,25,1,'RG El Llano',5,10,'2012-09-02 00:00:00','10:20:00','2012-09-02','12:20:00',9,2,2,41,'2012/09/02 12:20:00\r\n\r\nAlex informa que el Rg se encontraba bloqueado, se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informo a alex el inconveniente ','2012-09-02 17:30:13','','0'),(7481,2,30,1,'RB Cra23 #33f -26',5,4,'2012-09-02 00:00:00','19:20:00','2012-09-03','16:55:00',19,2,2,11,' 2012-09-03 16:55:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode se encontraba bloqueado.Enlace operativo.\r\n\r\n2012/09/03 12:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/09/03 10:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que pasara a verificar cual es el Inconveniente.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-09-03 22:00:04','','0'),(7482,31,37,1,'ONUS Bosques de La Acuarela',5,11,'2012-09-03 00:00:00','09:00:00','2012-09-03','09:30:00',5,2,2,45,'2012-09-03 09:30:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no alcanzo pasar se Cierra Como Falla de Energia. Nodos Operativos.\r\n \r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian Bermudez. ','2012-09-03 15:04:03','','0'),(7483,29,37,1,'Gateway Palmira.',5,16,'2012-09-03 00:00:00','09:40:00','2012-09-03','10:40:00',34,2,2,16,'2012-09-03 10:40:00\r\n\r\nAndres Informa Que hubo Un problema de fluido electrico en el sector, Enlace operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres Sobre El Dispositivo Por Fuera. ','2012-09-03 17:05:59','','0'),(7484,2,18,1,'RB GlobalTv Comunicaciones Cra 14 #32-43',5,11,'2012-09-03 00:00:00','00:30:00','2012-09-05','16:00:00',11,11,2,26,'2012-09-05 16:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se logro reemplazar el cable electrico que habia sido hurtado, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012-09-05 12:45:00\r\n\r\nDeivi Informa que ya fue autorizado para comprar el cable Electrico de 20 Metros. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2012-09-05 11:15:00\r\n\r\nDeivi Informa que aun no a tenido respuesta por parte de la Señora Luz Elena Mercado para comprar y reemplazar el cable que fue hurtado.\r\n\r\n2012/09/04 13:00:00\r\n\r\nDeivi informa que esta a la espera de la respuesta por parte de la señora Luz Elena Mercado. \r\n\r\n2012-09-03 16:40:00\r\n\r\nDeivi informa que aun esta a la espera de una respuesta para realizar el reemplazo del cable de alimentacion electrica que fue hurtado \r\n\r\n2012-09-03 10:00:00\r\n\r\nDeivi Informa que nuevamente se Robaron el cable Electrico de 20 Metros el cual alimenta de fluido electrico la RB. Ya se le informo al Jefe inmediato y esta a la espera de alguna respuesta positiva.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi. ','2012-09-05 21:05:11','','0'),(7485,2,14,1,'Cellnode Ciudadela Terranova R1',5,11,'2012-09-03 00:00:00','10:00:00','2012-09-05','16:30:00',20,2,2,11,'2012/09/05 16:30:00\r\n\r\nCellnode rehubicado, enlace operativo. \r\n\r\n2012-09-04 13:30:00\r\n\r\nInfoma el tecnico edwin que el cellnode perdiola linea de vista con rb ,se debe reubicar pra darle linea de vista y poder subir el dipode que queda tapado.\r\n\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-09-06 02:52:14','','0'),(7486,18,23,1,'Switcheria Conjunto Residencial Monserrate',5,11,'2012-09-03 00:00:00','11:00:00','2012-09-03','11:30:00',17,2,2,45,' 2012-09-03 11:30:00\r\n\r\nIvan Informa que se reemplazo 1 Switch que se encontraba malo. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operaivo.\r\n\r\nIvan Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-03 16:41:33','','0'),(7487,2,37,1,'RB Cra 42B #44-11 Iglesia',5,11,'2012-09-03 00:00:00','11:30:00','2012-09-03','17:30:00',19,2,2,11,'2012-09-03 17:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el usuario se encontraba sin energia electrica en el sitio,Enlace operativo.\r\n\r\n2012/09/03 12:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Edwin. ','2012-09-03 22:42:07','','0'),(7488,2,37,1,'Cellnode Cll 38a # 45-29 Republica De Israel',5,11,'2012-09-03 00:00:00','12:00:00','2012-09-05','16:00:00',19,2,2,11,'2012/09/05 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona, enlace operativo.\r\n\r\n2012-09-04 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin Pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012-09-04 13:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que no han podido tener accesso al punto.\r\n\r\n 2012/09/03 12:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Edwin. ','2012-09-06 02:51:15','','0'),(7489,12,66,1,'Respaldo Monteria DSA ',5,11,'2012-09-03 00:00:00','12:05:00','2012-09-03','12:45:00',11,11,2,28,'2012-09-03 12:45:00\r\n\r\nJhonatan Informa que el DSA Se Encontraba Bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan y A Deivi. ','2012-09-03 17:51:05','','0'),(7490,2,37,1,'RB CLL 38 # 28-04\r\n',5,4,'2012-09-03 00:00:00','16:20:00','2012-09-03','17:20:00',7,2,2,6,'2012-09-03 17:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa ariel telefonicamente sobre el caso. ','2012-09-03 22:20:59','','0'),(7491,6,20,1,'Roueter de la Y',5,10,'2012-09-03 00:00:00','19:40:00','2012-09-04','12:50:00',11,2,2,28,'2012/09/04 13:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fibra en la zona, cabeceras operativas. \r\n\r\n2012/09/04 08:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que al parecer se presenta un problema de fibra ya se dirigen a verificar. \r\n\r\nJhonatan informa que va a verificar el inconveniente ','2012-09-04 18:20:35','','0'),(7492,2,12,1,'Cellnode Cra 4 # 23-69 La Pista',5,10,'2012-09-03 00:00:00','20:10:00','2012-09-05','10:45:00',16,2,2,4,'2012-09-05 10:45:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se reemplazo la board debido a que estaba mala. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n301000616 -> Cellnode Nuevo\r\n301020599 -> Cellnode Viejo\r\n\r\n2012-09-05 08:00:00\r\n\r\nEider Informa que se cambia la motherboard, Quedamos a la espara de que nos confirme el servicio y la nueva Direccion IP del Cellnode.\r\n\r\n2012/09/04 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/09/04 09:00:00\r\n\r\nEider informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Eider informando el inconveniente ','2012-09-05 15:54:17','','0'),(7493,2,28,1,'RB Centenario R1 Edificio Don alberto.',5,4,'2012-09-04 00:00:00','06:00:00','2012-09-04','10:30:00',19,2,2,11,'2012-09-04 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se encontraba el transeiver apagado.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-09-04 17:01:53','','0'),(7494,2,37,1,'Cellnode Cll 17a # 38-13',5,15,'2012-09-04 00:00:00','08:00:00','2012-09-06','09:30:00',32,2,2,16,'2012-09-06 09:30:00\r\n\r\nEl tecnico de la zona informa que el Cellnode se encontraba aislado de la Energia. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-05 09:30:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"los tecnicos de TV nos colaboraran ya que se requiere de escalera triple\"\r\n\r\n2012-09-04 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico paso a verificar el inconveniente pero no encontraron a nadie en la casa donde esta ubicado el cellnode \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-09-06 14:49:17','','0'),(7495,2,64,4,'Cellnode Mz 67 Cs 1 La Fachada',5,15,'2012-09-04 00:00:00','09:00:00','2012-09-04','09:30:00',8,2,2,4,' Guillermo informa que se realizo mantenimiento a la R2 de la antena. ','2012-09-04 14:40:45','','0'),(7496,2,3,1,'RB Porvenir',5,15,'2012-09-04 00:00:00','08:30:00','2012-09-04','13:00:00',52,3,2,7,'2012-09-04 13:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Se le cambia el adaptador electrico servicio operativo\"\r\n\r\n2012/09/04 11:40:00\r\n\r\nAugusto Informa que aun se estan presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2012/09/04 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nAugusto informa que pasara a verificar despues que cedan las lluvias en el sector. ','2012-09-04 18:10:09','','0'),(7497,2,30,1,'Cellnode Cra 2 # 3-40',5,11,'2012-09-04 00:00:00','09:20:00','2012-09-04','10:30:00',26,2,2,6,'2012-09-04 10:30:00\r\n\r\nDiego Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Le reporto Telefonicamente A Diego.\r\n ','2012-09-04 16:11:17','','0'),(7498,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2012-09-04 00:00:00','09:40:00','2012-09-04','12:15:00',48,2,2,54,'2012-09-04 12:15:00\r\n\r\nMe Comunico Con Telefonica Telecom y Cristian Quintero del Centro de Gestion me informa que se fusiono la fibra y se agregaron unas cajas de empalmes para solucion el inconveniente. Se Confirmo Servicio; Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/09/04 10:48:00\r\n\r\nSe descartaron problemas de fluido electrico por parte del Tecnico. Me comunico con telefonica y el agente del centro de gestion Cristian Quintero me informa que estan presentando un apertura de fibra en la red troncal Sur. El Personal tecnico se esta desplazando al sector para darle solucion al inconveniente. Numero de caso 987818.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin, Pasara a verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7499,27,69,1,'Monitoreo Tumaco',5,11,'2012-09-04 00:00:00','09:00:00','2012-09-04','11:15:00',10,2,2,53,'2012-09-04 11:15:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Brayner. Se Comunicara con alguna persona en la Oficina para que nos colaboren con el Equipo de monitoreo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7500,27,69,1,'Monitoreo Villavicencio',5,11,'2012-09-04 00:00:00','09:30:00','2012-09-04','14:30:00',30,1,2,12,'2012-09-04 14:30:00\r\n\r\nPedro Informa que se reinicio el equipo de monitoreo. LogMeIn Habillitado.\r\n\r\n2012-09-04 13:50:00\r\n\r\nPedro Informa que ya se esta desplazando para la oficina a colaborarnos con el equipo de monitoreo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Pedro. ','2012-09-04 19:48:11','','0'),(7501,1,37,1,'RG Andalucia',5,15,'2012-09-04 00:00:00','09:45:00','2012-09-04','16:30:00',42,1,2,16,'2012-09-04 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que las labores de mantenieminto que realizaba la empresa de energia en el sector terminaron. Nodo operativo \r\n\r\nAndres informa que la Empresa de energia trabaja en el sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7502,6,48,1,'Router Planeta Rica',5,10,'2012-09-04 00:00:00','14:05:00','2012-09-04','15:30:00',11,11,2,28,'2012-09-04 17:10:00\r\n\r\nDeivi informa que el Router se encontraba bloqueado por falla de fluido electrico en el sector, se le realizo un reinicio. Nodo operativo \r\n\r\n2012-09-04 16:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitando causa de cierre del caso. Nodo operativo desde las 15:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que en este momento estan verificando cual es el inconveniente ','2012-09-04 22:19:22','','0'),(7503,2,37,1,'Cellnode Concorde',5,10,'2012-09-04 00:00:00','14:10:00','2012-09-04','16:30:00',49,1,2,2,'2012-09-04 16:30:0\r\n\r\nWilliam informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a William ','2012-09-04 21:52:03','','0'),(7504,28,68,2,'Cellnode 10.127.89.24',5,10,'2012-09-04 00:00:00','15:00:00','2012-09-04','15:10:00',59,2,2,4,' Ferney solicita cambio de canal del cellnode, se cambia del 3 al 7 ','2012-09-04 20:12:24','','0'),(7505,2,64,4,'RB Mz S casa 9 La Huerta',5,10,'2012-09-04 00:00:00','16:20:00','2012-09-04','16:30:00',13,2,2,4,'2012-09-04 16:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que se realizo mantenimeinto en el cellnode, se confirmo servicio, enlace opeartivo \r\n\r\nGuillermo informa que estaran conectando algunos hilos de Fibra por tal motivo estara por fuera la RB algunos minutos ','2012-09-04 21:35:30','','0'),(7506,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 6 Villa Mariela Frailes',5,10,'2012-09-04 00:00:00','16:40:00','2012-09-04','17:45:00',5,2,2,45,'2012-09-04 17:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente antes de que quedara operativo el enlace se cierra como falla de fluido electrico \r\n\r\nSe informo a Osawldo el inconveniente ','2012-09-04 22:52:47','','0'),(7507,2,27,1,'RB Cll de Las Aromas Cs 36',5,10,'2012-09-04 00:00:00','16:40:00','2012-09-04','18:50:00',1,2,2,45,'2012-09-04 18:50:00\r\n\r\nHenry informa que se reemplazo el Transiver ya que se encontraba quemado, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se informo a Oswaldo el inconveniente ','2012-09-04 23:53:13','','0'),(7508,2,21,1,'RB Cra 7a Cll 43 San felix',5,16,'2012-09-04 00:00:00','17:30:00','2012-09-04','19:30:00',5,2,2,45,'2012-09-04 19:30:00\r\n\r\nHenrry Informa que se Cambia el cable UTP y el puerto en el switch Se verifican los Nodos y quedan operativos.\r\n\r\n2012-09-04 18:00:00 \r\n\r\nSe informa a Henrry Sobre los cellnodes por fuera.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo Sobre Los cellnodes Afectados. ','2012-09-05 00:39:51','','0'),(7509,6,20,1,'Router de la Y',5,10,'2012-09-04 00:00:00','18:50:00','2012-09-05','09:00:00',11,11,2,28,'2012-09-05 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico que presentaban una apertura de fibra.Nodo operativo. \r\n\r\n\r\n2012-09-05 07:30:00\r\n\r\nEl router se encuentra operativo desde las 07:30:00 del dia de hoy ,estamos a las espera de que el tecnico nos de la causa de cierre del caso.\r\n\r\n\r\n Se informo al señor Hector Castaño, dice que va a verificar el inconveniente ','2012-09-05 14:41:31','','0'),(7510,2,37,1,'Rb Edif portal de alamedas Calle 43 con Cra 7',5,4,'2012-09-05 00:00:00','06:00:00','2012-09-05','09:30:00',11,11,2,26,' 2012-09-05 09:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba una falla de energia en el sector.enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz informandole al tecnico sobre el caso. ','2012-09-05 16:13:36','','0'),(7511,32,37,1,'Master Campestre A.',5,16,'2012-09-05 00:00:00','08:15:00','2012-09-05','10:30:00',5,2,2,45,'2012-09-05 10:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se presento un problema de energia en el sector, Se verifico y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-09-05 09:30:00\r\n\r\nHenry Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo Sobre el Nodo por fuera. ','2012-09-05 15:59:31','','0'),(7512,2,37,1,'Cellnode Cll 9 # 1-12',5,11,'2012-09-05 00:00:00','09:20:00','2012-09-05','13:00:00',43,1,2,16,'2012-09-05 13:00:00\r\n\r\nAndres Informa que era problems de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-05 11:55:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento la empresa de energia (EPSA) Se Encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7513,2,37,1,'WDS Bulevar la 19',5,11,'2012-09-05 00:00:00','09:30:00','2012-09-05','10:15:00',24,11,2,28,'2012-09-05 10:15:00\r\n\r\nWilmer Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Wilmer.','2012-09-05 15:17:51','','0'),(7514,2,30,1,'Cellnode Sociedad puertaria.',5,16,'2012-09-05 00:00:00','10:30:00','2012-09-05','12:00:00',10,2,2,53,'2012-09-05 12:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se presento un problema con el suministro de energia y El Cellnode se Bloqueo, Se verifico el servicio y el Enlace queda operativo.\r\n\r\nBrayner Informa que la empresa de energia Cedenar Presenta Intermitencia en este sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7515,4,47,1,'WS Santander de Quilichao.',5,4,'2012-09-05 00:00:00','09:00:00','2012-09-05','12:30:00',37,2,2,11,'12-09-05 12:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba una falla en el WS ,Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico sobre el problemas ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-05 18:42:57','','0'),(7516,2,37,1,'RB LA Castella ',5,4,'2012-09-05 00:00:00','12:00:00','2012-09-05','14:00:00',36,1,2,14,'2012/09/05 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nInforma cesar que en el sector no hay energia electrica ,el personal de la empresa de energia estara restableciendo el servicio a las 02:00 pm. ','2012-09-05 21:23:21','','0'),(7517,1,37,1,'RG Marakay',5,4,'2012-09-05 00:00:00','13:40:00','2012-09-05','14:05:00',5,2,2,45,'2012/09/15 14:05:00\r\n\r\nProblema fluido electrico en el sector,nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-09-05 19:15:16','','0'),(7518,1,37,1,'Camprestre A',5,4,'2012-09-05 00:00:00','13:40:00','2012-09-05','14:05:00',5,2,2,45,'2012/09/15 14:05:00\r\n\r\nProblema fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-09-05 19:18:37','','0'),(7519,1,37,1,' Rg La Graciela ',5,4,'2012-09-05 00:00:00','13:40:00','2012-09-05','14:50:00',5,2,2,45,'2012-09-05 14:50:00\r\n\r\nHenry informa que se presento un corte de fluido electrico electrico en el sector, nodo opeartivo \r\n\r\n2012-09-05 14:30:00\r\n\r\nHenry informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-09-05 19:52:01','','0'),(7520,2,37,1,'RB Multifamiliar Villa Recreo',5,11,'2012-09-05 00:00:00','14:00:00','2012-09-05','14:30:00',41,2,2,9,'2012-09-05 14:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jorge. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7521,32,37,1,'EOC Iglesia Santa Claro',5,10,'2012-09-05 00:00:00','14:00:00','2012-09-05','17:00:00',11,11,2,26,'2012-09-05 17:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el EOC se encontraba bloqueado, se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2012-09-05 16:00:00\r\n\r\nDeivi informa que esta verificando cual es el inconveniente \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivi informando el inconveniente ','2012-09-05 21:59:11','','0'),(7522,2,3,1,'Cellnode 20 De Julio2',5,15,'2012-09-05 00:00:00','17:00:00','2012-09-06','16:20:00',25,11,2,23,'2012/09/06 16:20:00\r\n\r\nRusbell informa que la fuente de poder se encontraba averiada, enlace operativo. \r\n\r\n2012/09/06 15:30:00\r\n\r\nRusbel informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nRusbel informa que debido a que no tiene ayudante en el momento debe esperar para el dia de mañana ya que es indispensable tener ayuda para subirse al cellnode. ','2012-09-06 21:23:25','','0'),(7523,2,1,4,'Cellnode Chambranas Mz 8 Casa 14',5,10,'2012-09-05 00:00:00','17:20:00','2012-09-05','17:30:00',13,2,2,4,' El tecnico informa que se realizo cambio de tarjeta de R2 ','2012-09-05 22:49:24','','0'),(7524,2,18,1,'RB Rosa Blanca Cra 31#6-11. 10.2.83.61',5,16,'2012-09-06 00:00:00','07:30:00','2012-09-06','09:00:00',30,1,2,12,'2012-09-06 09:00:00\r\n\r\nPedro Informa que se le daño en cable de alimintecion electrico este se repara y Los enlaces quedan Operativos.\r\n\r\nSe Le informa a Pedro Sobre La RB Por fuera. ','2012-09-06 14:16:53','','0'),(7526,2,37,1,'Cra 19A # 10A-42 Torre La Vega',5,4,'2012-09-06 00:00:00','08:20:00','2012-09-06','11:20:00',9,2,2,51,' 2012-09-06 11:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico alex soto que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico telefonicamente sobre el caso. ','2012-09-06 16:25:04','','0'),(7527,1,20,1,'RG Tulua Cll 13c # 38-15.',5,16,'2012-09-06 00:00:00','09:00:00','2012-09-06','12:00:00',32,2,2,16,'2012-09-06 12:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"MC realizo las mediciones y encontraron la FO estresada ps fusionaron nuevamente y el RG se encuentra Operativo\"\r\n\r\n2012-09-06 11:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"en estos momentos MC esta realizando mediciones ya que encuentran una perdida a 1 Km del Lugar\" \r\n\r\nSe informa a Andres Sobre el rg por fuera. ','2012-09-06 17:10:40','','0'),(7528,2,37,1,'Cellndoe Cra 9 # 6-30, WDS Briger Telecom',5,11,'2012-09-06 00:00:00','10:40:00','2012-09-06','11:25:00',51,2,2,4,'2012-09-06 11:25:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no paso a verificar, Se Cierra Como Falla Electrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-09-06 16:58:44','','0'),(7529,1,37,1,'RG LA Graciela.',5,4,'2012-09-06 00:00:00','12:00:00','2012-09-06','13:00:00',5,2,2,45,'\r\n2012-09-06 13:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico henrry que se la empresa de energia se encuentra trabajando en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le informa al oswaldo telefonicamente sobre el caso . ','2012-09-06 17:59:19','','0'),(7530,2,21,1,'Cellnode estadio.',5,16,'2012-09-06 00:00:00','12:00:00','2012-09-14','16:00:00',10,2,2,53,'2012-09-14 16:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se reemplazo El Cable UTP Al Cellnoce, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-14 11:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el Momento se encuentra cambiando el cable UTP.\r\n\r\n2012-09-13 17:55:00\r\n\r\nBrayner Informa\r\n\"paso a informar que al Cell Node del estadio desde el día de ayer 12 de septiembre 2012 se le están realizando la pruebas pertinentes y el día de hoy 13 de septiembre de 2012 finalmente se descartó que la intermitencia de este se debe a que el tramo del cable UTP medio por el cual se le entregan datos a través del puerto Ethernet está deteriorado, es por esta razón que el día 14 de septiembre de mañana se pasara a realizar el cambio del tramo completo para con esto poner el Cell Node operativo de manera permanente\"\r\n\r\n2012-09-13 15:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-09-12 17:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que Cedenar Continua Trabajando en la Zona Se paso a verificar y se presume que es un problema de energia.\r\n\r\n2012-09-12 13:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se esta verificando el Inconveniente Con El Cellnode.\r\n\r\n2012-09-11 10:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que en este Momento se encuentra verificando el Inconveniente Con este nodo.\r\n\r\n2012-09-10 13:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Casoi queda pendiente para su revision.\r\n\r\n2012-09-09 15:25:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dia de hoy no se encuentra Laborando. Quedaran pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-09-07 13:00:00\r\n\r\nBrayner Informa la empresa de energia aun presenta inconvenientes en este sector.\r\n\r\n2012/09/06 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-09-06 15:20:00\r\n\r\nJulio Informa que estara pasando a verificar el dispositivo en cuanto termine de solucionar un inconveniente que esta presentando con un Cellnode.\r\n\r\nSe informa a Julio SObre El Cellnode por fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7531,18,37,1,'Sw Administrable Sampues',5,11,'2012-09-06 00:00:00','13:45:00','2012-09-06','14:00:00',11,11,2,28,'2012/09/06 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, SW operativo. \r\n\r\n2012-09-06 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando causa de cierre del caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan Informandole El nodo Afectado. ','2012-09-06 22:43:09','','0'),(7532,2,67,1,'RB Victoria 2',5,15,'2012-09-06 00:00:00','14:00:00','2012-09-07','15:00:00',57,1,2,18,'2012/09/07 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la RB sera desmontada. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a James. ','2012-09-08 02:35:14','','0'),(7533,2,37,1,'WDS Lopez',5,15,'2012-09-06 00:00:00','14:30:00','2012-09-06','15:30:00',19,2,2,11,'2012/09/06 15:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-09-06 21:00:07','','0'),(7534,2,35,1,'Cellnode Cll 38a # 45-29 Republica De Israel',5,15,'2012-09-06 00:00:00','14:40:00','2012-09-06','17:10:00',19,2,2,11,'2012/09/06 17:10:00\r\n\r\nEdwin informa que los conectores RJ 45 se encontraban averiados, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-09-06 22:44:34','','0'),(7535,2,30,1,'Cellnode Cll 42a # 44a-11',5,15,'2012-09-06 00:00:00','14:40:00','2012-09-07','12:30:00',19,2,2,11,'\r\n2012-09-07 12:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode se encontraba bloqueado , tiene la bateria de respaldo mala, ahy que cambiarla pero no tienen en el momento.\r\n\r\n\r\n 2012/09/06 17:40:00\r\n\r\nEdwin informa que no habia nadie en casa, se trata de establecer comunicacion con el dueño de la cortesia para concretar una cita. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-09-07 17:34:47','','0'),(7536,28,68,2,'WS Cali',5,6,'2012-09-06 00:00:00','14:00:00','2012-09-06','14:15:00',19,2,2,11,' Edwin se comunica manifestando un problema con los DNS del WS, se le cambian en la plataforma y se confirma servicio. Nodo funcionando en perfectas condiciones. ','2012-09-06 20:26:43','','0'),(7537,2,37,1,'Cellnode Cra 36 63A-40 San Fernando',5,15,'2012-09-06 00:00:00','15:25:00','2012-09-06','18:00:00',7,2,2,6,'2012/09/06 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-09-07 02:11:52','','0'),(7538,6,20,1,'Router de la Y',5,10,'2012-09-06 00:00:00','15:50:00','2012-09-07','10:00:00',11,11,2,28,'2012-09-07 10:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa que en el momento se estaba presentando una apertura de fibra, Se Fusiono y Se Confirmo Servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n2012-09-07 09:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra Operativo el Router. Se le deja mensaje de voz A Jhonatan Solicitandole Causa De Cierre.\r\n\r\n2012-09-06 20:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-09-06 17:50:00\r\n\r\nDeivi informa que se envio el personal de iluminacion al municipio de la Y a verificar el inconveniente \r\n\r\nDeivi informa que en este momento estan verificando cual es el inconveniente ','2012-09-07 17:08:21','','0'),(7539,2,37,1,'WDS Risaralda',5,11,'2012-09-06 00:00:00','16:30:00','2012-09-06','17:30:00',26,2,2,6,'2012-09-06 17:30:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el municipio, enlace operativo \r\n\r\n Ariel Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio de Risaralda. ','2012-09-06 22:38:20','','0'),(7540,1,37,1,'RG Oficina La Paila',5,10,'2012-09-06 00:00:00','17:30:00','2012-09-06','21:00:00',58,1,2,50,'2012-09-06 21:00:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n Andres informa que no hay fluido electrico en el sector ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7541,32,37,1,'Master Mz G Cs 1 Cooperativo',5,10,'2012-09-06 00:00:00','21:20:00','2012-09-06','21:30:00',18,2,2,4,'2012-09-06 21:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla de fluido electrico \r\n\r\nSe informo a Eider ','2012-09-07 02:50:21','','0'),(7542,32,37,1,'Master Bloq 3 Apto B102 Porvenir',5,10,'2012-09-06 00:00:00','21:20:00','2012-09-06','21:30:00',18,2,2,4,'2012-09-06 21:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla de fluido electrico \r\n\r\nSe informo a Eider ','2012-09-07 02:50:41','','0'),(7543,18,61,1,'Switche Administrable Circasia',5,10,'2012-09-06 00:00:00','21:20:00','2012-09-07','08:20:00',18,2,2,4,'2012-09-07 08:20:00\r\n\r\nEider Informa que el dispositivo estaba bloqueado, Se reinicia el dispositivo y Los Nodos Quedan Operativos.\r\n\r\n2012-09-07 07:40:00\r\n\r\nEider Informa que el dia de ayer Hubo un problema con el suministro electrico enla ciudad a Las 8:00 Am se pasara a la oficina a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informo a Eieder ','2012-09-07 14:00:36','','0'),(7544,2,30,1,'Cellnode Mz 9 Casa 3.',5,16,'2012-09-07 00:00:00','07:30:00','2012-09-07','11:40:00',8,2,2,4,'2012-09-07 11:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-07 11:20:00\r\n\r\nEdier Informa que el personal tecnico ya seesta desplazando al sector donde se encuentra el nodo afectado.\r\n\r\nSe informa a Eider sobre El Los Cellnodes Por Fuera. (El Barrio Afectado Es La Fachada) ','2012-09-07 16:41:34','','0'),(7545,2,37,1,'Cellnode Calle 17#10-41.',5,16,'2012-09-07 00:00:00','08:00:00','2012-09-08','17:00:00',46,1,2,16,'2012-09-08 17:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico andres que el cellnode se encontraba aislado de la energia,lo conectaron.Enlace operativo.\r\n\r\n 2012-09-07 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que en la mañana no se logro encontrar a nadie en la vivienda donde seta ubicado el cellnode, se estara verificando nuevamente en horas de la tarde \r\n\r\n Se informa a Andres Sobre El cellnode afectado. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7546,18,37,1,'SW UTP Monteria',5,11,'2012-09-07 00:00:00','09:30:00','2012-09-07','10:05:00',11,11,2,28,'2012-09-07 10:05:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion Con el Tecnico Se Cierra como Falla De Energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-09-07 15:06:47','','0'),(7547,2,37,1,'WDS Villa Alexandra, WDS La Rosalia',5,11,'2012-09-07 00:00:00','11:00:00','2012-09-07','13:40:00',24,11,2,27,'2012-09-07 13:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nWilmer Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Tiempo de afectacion hasta las 17:00:00. ','2012-09-07 18:57:47','','0'),(7548,6,48,1,'Router Planeta Rica',5,11,'2012-09-07 00:00:00','10:00:00','2012-09-07','15:20:00',11,11,2,28,'2012-09-10 10:25:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\"Se reinicio el router, Jhonatan verificó la configuración. Todo estaba ok\"\r\n\r\n 2012-09-10 10:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso, el nodo aun continua operativo desde el dia 2012-09-07 a las 15:20:00 \r\n\r\n2012-09-08 07:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso, el nodo aun continua operativo \r\n\r\n\r\n2012-09-07 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso, el nodo se encuentra operativo desde las 15:20:00, no ha presentado mas intermitencia \r\n\r\n2012-09-07 15:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Router viene presentando intermitencia, se esta verificando si es posible configurar un RG como Router \r\n\r\n2012-09-07 12:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa que en el momento esta presentando una imtermitencia debido al router. En el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan Informandole Sobre el nodo Afectado ','2012-09-10 15:24:51','','0'),(7549,2,37,1,'Cellnode Bolivar',5,11,'2012-09-07 00:00:00','11:30:00','2012-09-07','12:55:00',60,1,2,2,'2012-09-07 12:55:00\r\n\r\nWilliam Informa que el Cellnode estaba Aislado de la energia. Se Conecta Nuevamente Al Fluido electrico Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William, Pasara a verificar. ','2012-09-07 18:34:35','','0'),(7550,31,37,1,'ONU Campestre UTP Dosq ',5,11,'2012-09-07 00:00:00','14:30:00','2012-09-07','15:20:00',5,2,2,45,'2012-09-07 15:20:00\r\n\r\nCesar Desconecto el ONU Debido a que se encontraba realizando trabajos en el sector. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Oswaldo. ','2012-09-07 20:23:12','','0'),(7551,2,30,1,'RB Limedec',5,11,'2012-09-07 00:00:00','14:40:00','2012-09-07','15:25:00',48,2,2,54,'2012-09-07 15:25:00\r\n\r\nDarwin Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7552,31,37,1,'ONU Camilo Torres Dosq',5,11,'2012-09-07 00:00:00','14:50:00','2012-09-07','15:20:00',5,2,2,45,'2012-09-07 15:20:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no alcanzo a verificar el nodo Afectado, Se Cierra como Falla de Energia. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Sebastian. ','2012-09-07 20:24:52','','0'),(7553,1,37,1,'RG La Graciela',5,15,'2012-09-07 00:00:00','15:05:00','2012-09-07','16:50:00',5,2,2,45,'2012/09/07 16:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico. ','2012-09-07 22:49:30','','0'),(7554,2,1,4,'Cellnode Cra 8 # 8 -30 Mariano Ospina',5,10,'2012-09-07 00:00:00','15:45:00','2012-09-07','15:50:00',59,2,2,4,'2012-09-07 15:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio tarjeta de radio 2 al cellnode, se confirmo servico, enlace operativo \r\n\r\nGuillermo informa que se estara realizando labores de mantenimiento al cellnode ','2012-09-07 20:59:52','','0'),(7555,2,37,1,'Celnode Cra 37 # 22-60 Nuevo Alvernia',5,10,'2012-09-07 00:00:00','17:00:00','2012-09-08','17:00:00',32,2,2,50,'2012-09-08 17:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico andres que el cellnode se \r\nencontraba aislado de la energia,lo conectaron.Enlace operativo.\r\n\r\n 2012-09-08 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que se estara dando solucion al caso en el transcurso del dia \r\n\r\nAndres informa que en este momento lluve sobre la ciudad, se estara verificando el dia de mañana ','2012-09-08 22:42:56','','0'),(7556,29,37,1,'Gateway VoIP Neiva',5,10,'2012-09-07 00:00:00','19:00:00','2012-09-08','08:10:00',36,1,2,14,'2012-09-08 08:10:00\r\n\r\nCesar informa que al paracer se encontraba bloqueado el Gateway, se reinicio y se confirmo que la linea estuviese en funcionamiento \r\n\r\n2012-09-08 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que en este momento esta verificando el inconveniente \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2012-09-08 13:12:26','','0'),(7557,6,37,1,'Router de la Y',5,10,'2012-09-08 00:00:00','07:30:00','2012-09-08','10:00:00',11,11,2,28,'2012-09-08 12:25:00\r\n\r\nDeivi informa que se presento un corte de fluido electrico en el municipio, nodo operativo desde las 10:00:00\r\n\r\n2012-09-08 10:00:00\r\n\r\nDeivi informa que va a verificar cual es el inconveniente \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Jhonatan informando el inconveniente ','2012-09-08 17:25:33','','0'),(7558,2,37,1,'RB Cll 10 # 12-47 Los Mangos \r\n',5,10,'2012-09-08 00:00:00','07:40:00','2012-09-08','09:00:00',6,2,2,45,'2012-09-08 09:00:00\r\n \r\nJuan Carlos informa que la RB se encontraba aislada de la energia, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\nJuan Carlos informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-09-08 14:06:00','','0'),(7559,6,20,1,'Cabecera Arauca',5,10,'2012-09-08 00:00:00','08:20:00','2012-09-09','01:00:00',82,1,2,36,'2012/09/09 10:20:00\r\n\r\nXimena de telefonica informa que se presento un problema de fibra en la ciudad de Boyaca, el cual tuvo repercusiones con el servicio hacia la ciudad de Arauca, cabecera operativa. \r\n\r\n2012-09-08 20:50:00\r\n\r\nEl agente Jhon gomez de telefonica informa que estan al frente del caso dando solucion a la gran mayoria de zonas afecatadas debido al doble corte de F.O entre, Bogota - Villeta y Sincelejo - Tolu afectando Arauca, no manejan un caso en especifico, son varios incis que ellos nos reportan:\r\ninci sucre 1739\r\ninci cundi 11313\r\ninci boyaca 5200\r\ninci sucre 1740\r\ninci cordoba 2365\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 11:45:00,pero viene presentando una intermitencia ,el caso lo estan manejando por etapas 123 han solucionado la etapa 1 y 2, y siguen trabajando en la solucion de la etapa 3.Se estaran comunicando con nosotros.\r\n\r\n\r\n 2012-09-08 12:00:00\r\n\r\nEl agente Nicolas Barrera de telefonica informa que el dia de hoy han presentado varios masivos debido a doble corte de F.O entre, Bogota - Villeta y Sincelejo - Tolu afectando Arauca, no manejan un caso en especifico, son varios incis que ellos nos reportan:\r\ninci sucre 1739\r\ninci cundi 11313\r\ninci boyaca 5200\r\ninci sucre 1740\r\ninci cordoba 2365\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 11:45:00, vendra presentando intermitencia en el transcurso del dia segun la informacion que ellos nos aportan\r\n\r\n2012-09-08 11:00:00\r\n\r\nNos comunicamos nuevamente con Telefonica en donde una grabacion nos informa que en el momento presentan una afectacion masiva \r\n\r\n2012-09-08 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica el agente Fredy Morales nos informa que presentan un masivo hacia Arauca, aun no se ha generado un numero de ticket, solicitan comunicarnos nuevamente en 1 hora \r\n\r\nJaver informa que se dirige a verificar el inconveniente ','2012-09-09 15:27:17','','0'),(7560,1,20,1,'RG Cuosa Terron',5,10,'2012-09-08 00:00:00','08:20:00','2012-09-08','11:20:00',19,2,2,11,'2012-09-08 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una apertura de fibra por un camion que tumbo el enlace, se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\nEdwin informa que se encuentra verificandoe el inconveniente ','2012-09-08 16:33:07','','0'),(7561,2,37,1,'Cellnode Cll 6a # 12-61 Siete de Agosto',5,10,'2012-09-08 00:00:00','08:40:00','2012-09-08','18:00:00',32,2,2,50,' 2012-09-08 18:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que la empresa de energia esta haciendo unas modificaciones en los postes y lo habian aislado de la energia.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-09-08 23:14:01','','0'),(7562,2,19,1,'RB Iglesia del Carmen.',5,16,'2012-09-08 00:00:00','09:00:00','2012-09-08','09:40:00',15,2,2,45,'2012-09-08 09:40:00\r\n\r\nDiego informa que Se cambia el patch cord qdel cable que va del transiver al swicth, Se verifica y todos los enlaces se encuentran operativos.\r\n\r\nSe informa a Diego Sobre Los cellnodes afectados. ','2012-09-08 15:00:50','','0'),(7563,2,37,1,'WDS Zarzal',5,10,'2012-09-08 00:00:00','09:30:00','2012-09-08','18:30:00',46,1,2,50,' \r\n2012-09-08 18:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que la empresa de energia se encontraba realizando unos cambios en su cableado.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n Andres informa que el personal tecnico esta verificando cual es el inconveniente ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7564,2,34,1,'Cellnode Cll 29 # 10-19 Fatima',5,10,'2012-09-08 00:00:00','11:40:00','2012-09-10','17:00:00',34,2,2,50,'2012-09-10 17:00:00\r\n\r\nAndres Informa que la clavija se encontraba reventada, Re Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-10 15:35:00\r\n\r\nAndres Informa que los tecnicos ya se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n2012/09/09 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-09-08 18:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico andres que queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-09-10 22:21:44','','0'),(7565,32,37,1,'EOC Cll 4 Cra 9 Esquina Garzone',5,10,'2012-09-08 00:00:00','10:00:00','2012-09-08','18:00:00',11,11,2,25,' 2012-09-08 18:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico deivi que se presentaba una falla de energia en la zona .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nDeivi informa que se presenta un corte de fluido electrico en el sector ','2012-09-08 23:34:53','','0'),(7566,32,37,1,'EOC Mz A Lote 19 Los Cedros',5,10,'2012-09-08 00:00:00','10:00:00','2012-09-08','18:00:00',11,11,2,25,'2012-09-08 18:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico deivi que se presentaba una falla de energia en la zona .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Deivi informa que se presenta un corte de fluido electrico en el sector\r\n ','2012-09-08 23:33:57','','0'),(7567,4,37,1,'WS y Respaldo Tumaco.',5,16,'2012-09-08 00:00:00','16:46:00','2012-09-08','18:00:00',10,2,2,53,'2012-09-08 18:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico brainer que presentaba una falla de energia en el sector y la planta electrica esta fallando no esta levantando los equipos.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se Informa a Brayner Sobre Los nodos por fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7568,1,18,1,'RG Villa Alicia ',5,4,'2012-09-08 00:00:00','18:30:00','2012-09-09','09:45:00',1,2,2,45,'2012/09/09 09:45:00\r\n\r\nCristian informa que el cable duplex se encontraba malo, nodo operativo. \r\n\r\n2012/09/09 08:00:00\r\n\r\nCristian informa que se dirige al sector a verificar. \r\n\r\nSe le informa al tecnico cristian,informa el tecnico cristian que no dieron permiso para acceder al punto. ','2012-09-09 14:45:27','','0'),(7569,2,32,1,'RB Hotel la red ',5,4,'2012-09-08 00:00:00','19:00:00','2012-09-10','10:00:00',10,2,2,53,'2012-09-10 10:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que El Ingeniero encargado de la red del hotel Verifico y detecto un problema con las conexiones internas de la red del hotel se verifica y se soluciona el inconveniente por parte de ellos y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n2012-09-09 15:25:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dia de hoy no se encuentra Laborando. Quedaran pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-09-08 20:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Brayner que realizaron la pruebas pertienentes y encontraron que lo que les esta generando el loop no es por parte de nosotros si no por parte de la red interna del hotel, se hablo con el administrador y se le informo sobre el problema ,el administrador dijo que va hablar con el ingeniero del hotel para que verifique lo mas pronto posible la parte interna,se le aclara administrador que se le deja sin servicio hasta que solucionen el inconveniente ,el tecnico brayner se encuentra al frente del caso.La radio base se encuentra operativa desde las 20:00:00 \r\n\r\nInfoma el tecnico brayner que el cellnode esta desconectado porque le esta generando un loop en la red.En el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7570,1,37,1,'RG Bario Principe, RG Teluro',5,15,'2012-09-09 00:00:00','07:40:00','2012-09-09','14:45:00',32,2,2,16,'2012-09-09 14:45:00\r\n\r\nLuis Informa que el RG Teluro lo habian desconectado de la energia. Se Conecta nuevamente al fluido electrico. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/09/09 10:00:00\r\n\r\nLuis informa que el RG de barrio principe se encontraba bloqueado, ya se dirige a verificar el otro dispositivo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandole. ','2012-09-09 19:57:13','','0'),(7571,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-09-09 00:00:00','12:50:00','2012-09-09','18:10:00',82,1,2,36,'2012-09-09 18:10:00\r\n\r\nJaver Informa que ya fue solucionado el inconveniente Con El Fluido electrico. Se Confirmo Servicio, Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-09-09 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Javer solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-09-09 14:00:00\r\n\r\nJaver Informa que en el momento se han estado presentando bajones de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Javer. ','2012-09-09 23:12:01','','0'),(7572,1,37,1,'RG Cuosa Lares De Comfenalco',5,11,'2012-09-09 00:00:00','14:00:00','2012-09-09','17:00:00',19,1,2,11,'2012-09-09 17:00:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con la el tecnico, Se Cierra como falla Electrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Edwin Informandole Sobre el nodo Afectado.\r\n ','2012-09-09 23:15:38','','0'),(7573,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2012-09-10 00:00:00','06:35:00','2012-09-10','13:10:00',32,2,2,50,'2012-09-10 13:10:00\r\n\r\nMedia commerce informa que se realizo la conmutacion de la F.O que se encontraba afectada entre Palmira y Palmira Samanes, se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2012-09-10 10:20:00\r\n\r\nEl agente Johan Sanches de Media commerce informa que la conmutacion del anillo se realizara en el transcurso del medio dia \r\n\r\n2012-09-10 07:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Felipe Corrales informa que se presenta una apertura de F.O en el nodo que comunica a Palmira con Palmira Samanes, el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion, el numero de caso que manejan es el 17729 \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-09-10 18:12:05','','0'),(7574,6,20,1,'Router de la Y',5,10,'2012-09-10 00:00:00','02:30:00','2012-09-10','20:30:00',11,11,2,28,' 2012-09-10 20:30:00\r\n\r\nInforma el señor Hector castaño que se presentaba una apertura de fibra,nodo operativo. \r\n\r\n 2012-09-10 17:00:00\r\n\r\nEn El momento el Router Se Encuentra Operativo.\r\nEl Señor Hector Informa que Los integrantes del grupo de Iluminacion estan terminando la parte de empalme de fibra y en los sectores de Los Cedros y Garzones esta trabajando Electricaribe debido a el vendabal .Nodo operativo.\r\n\r\n2012-09-10 12:30:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que se presento un daño de F.O, entre Monteria y Cerete, se esta realizando el cambio de 500 mts que resultaron afectados por un fuerte vendaval \r\n\r\n 2012-09-10 12:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el personal de iluminacion se encuentra verificando el inconveniente, aun no se ha logrado detectar la falla\r\n\r\n2012-09-10 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento esta verificando cual es el inconveniente \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan informando el inconveniente ','2012-09-11 01:36:41','','0'),(7575,2,31,1,'Cellnode Villa Rosario',5,10,'2012-09-10 00:00:00','08:00:00','2012-09-10','09:45:00',54,1,2,2,'2012-09-10 09:45:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Servicio operativo nuevamente, equipo con atenuacion por conector cable L-crimp de la Grilla, aislado por humedad\"\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a William informandoe el inconveniente ','2012-09-10 14:53:53','','0'),(7576,2,67,1,'Cellnode Nodo 8 Cell 2',5,15,'2012-09-10 00:00:00','08:30:00','2012-09-12','08:20:00',57,1,2,21,' 2012/09/12 08:20:00\r\n\r\nSe cierra por orden del Ingeniero German Hernandez, cellnode bajado no usuarios. \r\n\r\n2012-09-11 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que el usuario abandono la vivienda en donde se encontraba ubicado el \r\ncellnode, la empresa de energia suspendio el servicio por falta de pago del usuario , de este cellnode no depende ningun usuario.\r\n\r\n\r\n 2012/09/11 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-09-10 20:55:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2012/09/10 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Carlos. ','2012-09-12 14:17:16','','0'),(7577,2,18,1,'Cellnode Mochila 1',5,15,'2012-09-10 00:00:00','10:00:00','2012-09-11','10:30:00',25,11,2,23,'2012/09/11 10:30:00\r\n\r\nRusbel informa que el cable duplex se encontrava averiado, enlace operativo. \r\n\r\n2012-09-10 20:55:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que queda pendiente para mañana. \r\n\r\n El tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-09-11 17:09:06','','0'),(7578,2,37,1,'RB Cll 10 Cra 11 Esq Hotel',5,10,'2012-09-10 00:00:00','13:30:00','2012-09-10','21:00:00',46,1,2,50,' 2012-09-10 21:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-10 17:30:00\r\n\r\n Andres Informa que en el moemento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nAndres informa que en el transcurso de la tarde se estara dando solucion al caso ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7579,2,30,1,'RB La castellana',5,4,'2012-09-10 00:00:00','14:20:00','2012-09-11','10:00:00',36,1,2,40,'2012/09/11 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-09-10 20:55:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que queda pendiente para mañana. \r\n\r\nSe le informa al tecnico cesar sobre el caso ,ya se direge el tecnico a verificar. ','2012-09-11 17:18:18','','0'),(7580,2,37,1,'WDS Zarzal',5,11,'2012-09-10 00:00:00','15:10:00','2012-09-10','21:00:00',46,1,2,16,' 2012-09-10 21:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-10 17:25:00\r\n\r\nAndres Informa que Aun se esta presentando inconvenientes con el fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion de este.\r\n\r\nAndres Informa que en el moemento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7581,18,44,1,'Switcheria Barcelona',5,11,'2012-09-10 00:00:00','15:00:00','2012-09-10','16:55:00',51,2,2,4,'2012-09-10 16:55:00\r\n\r\nse paso la oficina a la red de servicio vlan 215 y se confirmo que entrará al spark. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Al Tecnico encargado. ','2012-09-10 21:57:54','','0'),(7582,2,37,1,'WDS Ipiales.',5,16,'2012-09-10 00:00:00','17:00:00','2012-09-10','17:10:00',48,2,2,54,'2012-09-10 17:10:00\r\n\r\nProblema de energia, Nodos Operativos\r\n\r\nSe informa a Darwin Sobre Los cellnodes Afectados. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7583,2,14,1,'Bolivares r1 Cra 4 #13-29 ',5,4,'2012-09-10 00:00:00','21:00:00','2012-09-11','14:30:00',19,2,2,11,'2012-09-11 14:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que el cellnode habia perdido linea de vista con la Rb,Enlace operativo.\r\n\r\n 2012/09/10 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que pasarana a verificar a las 14:00:00. \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que queda pendiente para mañana. ','2012-09-11 19:34:51','','0'),(7584,32,37,1,'Master mz 74 lote 1 Inglesia santa clara.',5,4,'2012-09-10 00:00:00','21:30:00','2012-09-12','10:40:00',11,3,2,25,'2012-09-12 10:40:00\r\n\r\nDeivi informa que el EOC Master se encontraba bloquedo, se realizo un reinicio, nodo operativo \r\n\r\n 2012-09-12 08:45:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento se dirige al sector para dar solucion al caso \r\n\r\n2012-09-11 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-09-11 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se encuentra verificando cual es el problema, debido a que hoy es dia sin moto en la ciudad se dificulta el transporte\r\n \r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandolo sobre el caso. ','2012-09-12 15:48:14','','0'),(7585,2,37,1,'WDS Zarzal',5,10,'2012-09-11 00:00:00','08:05:00','2012-09-11','09:35:00',46,1,2,50,'2012-09-11 09:35:00\r\n\r\nLa empresa de energia termino las labores que adelantaban en el municipio, enlace operativo \r\n\r\n\r\nAndres informa que la E.P.S.A se encuentra trabajando en el municipio ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7586,18,23,4,'Switcheria Cra 11 Cll 10 Esq ',5,10,'2012-09-11 00:00:00','10:45:00','2012-09-11','11:45:00',51,2,2,4,'2012-09-11 11:45:00\r\n\r\nAlcalde informa que se reemplazo el switche, se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\nEl tecnico informa que se va realizar cambio del switche ya que ha venido presentando perdida de paquetes ','2012-09-11 17:06:40','','0'),(7587,29,37,1,'Gateway Sincelejo.',5,16,'2012-09-11 00:00:00','11:20:00','2012-09-11','11:40:00',25,11,2,23,'2012-09-11 11:40:00\r\n\r\nRusbel Informa problema de Fluido electico, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Rusbel Sobre el dispositivo por fuera. ','2012-09-11 17:08:15','','0'),(7588,2,37,1,'WDS Zarzal',5,10,'2012-09-11 00:00:00','11:30:00','2012-09-11','12:00:00',46,1,2,50,'Andres informa que no hay fluido electrico en el municipio ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7589,2,37,1,'Cellnode Cra 10 # 3a-05 Los Lagos',5,10,'2012-09-11 00:00:00','11:30:00','2012-09-11','12:05:00',46,1,2,50,'2012-09-11 12:05:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que no hay fluido electrico en el municipio ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7590,6,37,1,'Router de la Y ',5,10,'2012-09-11 00:00:00','12:10:00','2012-09-11','14:30:00',11,11,2,25,'2012-09-11 15:55:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa que en el momento se estan presentando problemas de fluido electrico. Se Confirmo Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012-09-11 14:30:00\r\n\r\nEn El momento el Router Se Encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Jhonatan Solicitandole Causa De Cierre.\r\n\r\nDeivi informa que va a verificar cual es el inconveniente ','2012-09-11 20:53:17','','0'),(7591,2,30,1,'Cellnode Cll 33e # 28-30',5,15,'2012-09-11 00:00:00','13:00:00','2012-09-11','17:20:00',19,2,2,11,' 2012-09-11 17:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode se encontraba bloqueado, la causa era el respaldo,se deja directo al cargador.Enlace operativo.\r\n\r\n2012-09-11 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que ya se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-09-11 22:31:40','','0'),(7592,27,69,1,'Monitoreo Tunja',5,11,'2012-09-11 00:00:00','14:00:00','2012-09-11','14:52:00',60,1,2,2,'2012-09-11 14:52:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Pc bloqueado. Servicio operativo nuevamente\"\r\n\r\nWilliam informa que en el momento esta presentando un inconveniente con el equipo de monitoreo. Se Encuentra Trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-11 19:51:10','','0'),(7593,2,37,1,'RB Mz S Cs 9 La Huerta',5,11,'2012-09-11 00:00:00','14:35:00','2012-09-11','15:55:00',13,2,2,4,'2012-09-11 15:55:00\r\n\r\nCesar Informa que culmino de Realizar trabajos Sobre la fibra Optica. Enlces Operativos.\r\n\r\nCesar Informa que en el momento se encuentra trabajando en el nodo, debido a que encuentra realizando cambios en la fibra. ','2012-09-11 20:55:28','','0'),(7594,2,30,1,'Cellnode Cll 38 Cra 4 Esq',5,11,'2012-09-11 00:00:00','16:30:00','2012-09-11','17:50:00',1,2,2,45,'2012-09-11 17:50:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo.','2012-09-11 22:50:20','','0'),(7595,1,44,1,'Rg caidos \r\nRg llano grande \r\nAltos de los angeles Parq industial \r\nRg santa isabel\r\nLa mariana \r\nsa',5,4,'2012-09-11 00:00:00','08:30:00','2012-09-04','20:50:00',5,2,2,45,' 2012-09-11 20:50:00\r\n\r\nNos comunicamos con media comers, el agente walter arango nos informa que se les reinicio un equipo principal el cual transporta el enlace de Dosquebradas de vlan 91,Numero de caso 1421164.Nodos operativos.\r\n\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a oswaldo.\r\n ','2012-09-12 02:03:20','','0'),(7596,18,37,1,'SW Administrabale de circasia',5,15,'2012-09-12 00:00:00','03:00:00','2012-09-12','08:20:00',18,2,2,11,' 2012/09/12 08:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a eider informandole. ','2012-09-12 13:24:55','','0'),(7597,2,37,1,'Cellnode Sesquicentenario 10.2.91.163',5,10,'2012-09-12 00:00:00','08:00:00','2012-09-12','10:00:00',30,1,2,12,'2012-09-12 10:00:00\r\n\r\nPedro Informa Problema de Fluido electrico, Nodo Operativo.\r\n\r\nPedro informa que ya se encuentra verificando cual es el inconveniente ','2012-09-12 18:27:17','','0'),(7598,6,37,1,'Router de la Y',5,10,'2012-09-12 00:00:00','08:30:00','2012-09-12','10:10:00',11,11,2,26,'2012-09-12 10:10:00 \r\n\r\nDeivi informa que se presento un corte de fluido electrico en el municipio de la Y, nodo operativo \r\n\r\nDeivi informa que el personal de iluminacion se encuentra verificando el inconveniente ','2012-09-12 15:24:19','','0'),(7599,2,37,1,'WDS Zarzal',5,10,'2012-09-12 00:00:00','08:00:00','2012-09-12','10:40:00',46,1,2,50,'2012-09-12 10:40:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el municipio, enlaces operativos \r\n\r\nAndres informa que no hay fluido electrico en el municipio ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7600,2,37,1,'Cellnode Julio Figueroa.',5,16,'2012-09-12 00:00:00','09:30:00','2012-09-12','11:00:00',52,3,2,7,'2012-09-12 13:00:00\r\n\r\nAugusto informa problema de energia en el Sector, Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-12 11:00:00\r\n\r\nSe Deja Mensaje de voz a Augusto avisandole que El Cellnode esta operativo y Pidiendole Causa de cierre Del Caso.\r\n\r\nSe Informa a Augusto Sobre Los cellnode por Fuera. ','2012-09-12 18:30:31','','0'),(7601,2,30,1,'Cellnode Hotel Villa Del Sol, Cellnode Hotel La Red, Cellnode Sociedad Portuaria',5,15,'2012-09-12 00:00:00','08:00:00','2012-09-12','12:00:00',10,2,2,53,'2012-09-12 12:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se Reiniciaron Los cellnodes, Enlaces Operativos.\r\n\r\nBrayner informa que trabaja en la solucion del caso. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7602,2,37,1,'Cellnode Silencio 10.',5,16,'2012-09-12 00:00:00','09:30:00','2012-09-12','13:00:00',52,3,2,7,'2012-09-12 13:00:00\r\n\r\nAugusto informa problema de energia en el Sector, Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-12 11:00:00\r\n\r\nSe Deja Mensaje de voz a Augusto avisandole que El Cellnode esta operativo y Pidiendole Causa de cierre Del Caso.\r\n\r\nSe Informa a Augusto sobre El Cellnode por Fuera. ','2012-09-12 18:32:29','','0'),(7603,1,37,1,'RG Cipres',5,15,'2012-09-12 00:00:00','09:30:00','2012-09-12','20:30:00',62,2,2,42,'2012-09-12 20:30:00 \r\n\r\njhonier informa que la empresa de energia realiza trabajos en el sector .Nodo operativo.\r\n\r\n Jhonier informa que la empresa de energia realiza trabajos en el sector, se tiene estimado que culminen a las 17:00. ','2012-09-13 01:31:45','','0'),(7604,2,37,1,'Cellnode Cll 26c #13a-39 La Esperanza',5,10,'2012-09-12 00:00:00','09:30:00','2012-09-12','10:10:00',32,2,2,50,'Andres informa que se realizaron laborse de mantenimeinto en el cellnode ','2012-09-12 17:11:51','','0'),(7605,6,37,1,'Router de la Y',5,10,'2012-09-12 00:00:00','13:10:00','2012-09-12','14:47:00',11,11,2,26,'2012-09-12 17:23:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa que se presento un pico de energia muy alto y bloqueo la UPS que provee de Fluido electrico al Router. Se Reinicio Dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-09-12 14:47:00\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Jhonatan Solicitandole Causa De Cierre.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector Castaño, Jhonatan y a Deivi informando el inconveniente ','2012-09-12 22:22:20','','0'),(7606,2,37,1,'Cellnode Cll 35 # 28-31 Cañarte',5,10,'2012-09-12 00:00:00','13:40:00','2012-09-12','15:00:00',1,2,2,45,'2012-09-12 15:00:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no alcanzo a pasar a verificar el cellnode afectado, Se Cierra Como Falla de Energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nOswaldo informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-09-12 20:05:07','','0'),(7607,4,37,1,'WS Y Respaldo Cartagena.',5,16,'2012-09-12 00:00:00','14:50:00','2012-09-12','17:11:00',2,11,2,28,'2012-09-12 17:11:00\r\n\r\nJairo Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-09-12 16:30:00\r\n\r\nSe informa Al señor Hector Castaño Sobre La Cabecera Por fuera.\r\n\r\nSe deja Mensaje de Voz a Jhonatan, Hector Castaño y a Jamime Informandoles Sobre Los Nodos por fuera. ','2012-09-12 22:16:29','','0'),(7608,2,37,1,'Cellnode Villas Dos',5,11,'2012-09-12 00:00:00','14:40:00','2012-09-13','09:00:00',50,1,2,2,'2012-09-13 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"El cellnode amanecio operativo, al parecer era problema de energia en el edificio\"\r\n\r\n\r\n2012-09-12 21:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico william que el cellnode queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2012-09-12 17:10:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"No esta la cortesia por ahora\r\ny por otro lado tampoco se puede subir al sitio por que esta lloviendo\"\r\n\r\nSe le reporto A William. ','2012-09-13 14:16:13','','0'),(7609,2,37,1,'Cellnode San jorge',5,4,'2012-09-12 00:00:00','16:50:00','2012-09-12','20:30:00',36,1,2,40,'2012-09-12 20:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnino cesar que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-13 01:48:18','','0'),(7610,6,20,1,'Router de la Y',5,10,'2012-09-13 00:00:00','02:00:00','2012-09-13','19:00:00',11,11,2,26,'2012-09-13 19:00:00 \r\n \r\nInforma el señor hector castaño que se se prenstaba un apertura de fibra entre Cienaga de Oro y el corregimiento de La Y.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-09-13 16:22:00\r\n\r\nEn el momento El Router se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz Al Señor Hector Castaño solicitandole Causa De Cierre.\r\n\r\n2012-09-13 09:45:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\"Se presento apertura en el enlace de fibra entre Cienaga de Oro y el corregimiento de La Y. El grupo fibra Monteria se encuentra atendiendo daño hacia el municipio de Pueblo Nuevo. Al terminar atenderán está novedad.\"\r\n\r\n El señor Hector Castaño informa que el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente ','2012-09-14 00:22:52','','0'),(7611,2,37,1,'Cellnode 10.2.91.163 Sesquicentenario ',5,10,'2012-09-13 00:00:00','08:25:00','2012-09-13','11:30:00',30,1,2,12,'2012-09-13 13:30:00\r\n\r\nPedro Informa problemas de energia en el sector, Enlace Operativo.\r\n\r\nPedro informa que estara verificando cual es el problema ','2012-09-13 18:22:54','','0'),(7612,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2012-09-13 00:00:00','08:40:00','2012-09-13','09:30:00',84,2,2,4,'2012-09-13 09:30:00\r\n\r\nEider informa que se presento un corte de fluido electrico en el municipio, enlaces operativos\r\n\r\n Eider informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-09-13 14:40:16','','0'),(7613,2,37,1,'Nodo Villa Vergel,Castillos Del Norte,Puertas Del Sol.',5,16,'2012-09-13 00:00:00','09:00:00','2012-09-13','18:00:00',41,2,2,9,'2012-09-13 18:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-13 15:20:00\r\n\r\nJorge Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012-09-13 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge Pidiendole avance del caso.\r\n\r\nJorge Informa problemas de fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7614,2,30,1,'RB San Laureano ',5,10,'2012-09-13 00:00:00','09:50:00','2012-09-13','10:40:00',60,1,2,2,'2012-09-13 10:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se le restablecieron los servicios al cellnode que le suministra el servicio por el puerto lan a la RB, enlaces operativos \r\n\r\nWilliam informa que se encuentran trabajando en la solucion del caso ','2012-09-13 15:47:01','','0'),(7615,1,37,1,'RG Oficina Japon',5,10,'2012-09-13 00:00:00','10:45:00','2012-09-13','11:20:00',5,2,2,45,'2012-09-13 11:20:00\r\n\r\nSe presento un corte de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nOswaldo informa que no hay fluido electrico en el sector ','2012-09-13 16:29:22','','0'),(7616,2,25,1,'WDS Duitama',5,10,'2012-09-13 00:00:00','11:00:00','2012-09-13','11:24:00',50,1,2,27,'2012-09-13 11:24:00\r\n\r\nWilliam informa que el RG principal de donde dependen los WDS se encontraba bloqueado. \r\n\r\n William informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-09-13 16:34:49','','0'),(7617,2,20,4,'RB Via Unisinu Cll 22w El Amparo ',5,10,'2012-09-13 00:00:00','12:40:00','2012-09-13','17:00:00',11,11,2,33,'2012-09-13 17:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico deivi que un arbol se callo y rompio la fibra del enlace q le lleva a la RB.Enlaces operativos.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Deivi informado el inconveniente','2012-09-13 22:13:11','','0'),(7618,15,37,1,'Radwin Oficina Viterbo ',5,10,'2012-09-13 00:00:00','12:50:00','2012-09-13','14:25:00',88,2,2,45,'2012-09-13 15:30:00\r\n\r\nJuan Informa que al parecer por un bajon de energia la Radwin se encontraba Bloqueada, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-09-13 14:25:00\r\n\r\nEn el momento la Radwin se encuentra Operativa. Se le deja mensaje de voz A Juan Solicitandole Causa de cierre\r\n\r\n2012-09-13 14:00:00\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Juan.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Juan informando el inconveniente ','2012-09-13 20:29:20','','0'),(7619,2,67,1,'Cellnode Gloria 02',5,15,'2012-09-13 00:00:00','13:30:00','2012-09-21','08:00:00',57,1,2,14,'2012-09-21 08:00:00\r\n\r\nPor Autorizacion Del Ingeniero German Hernandez Se cierra el Caso Como cellnode Bajado por No Usuarios.\r\n\r\n2012-09-17 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que el cellnode no tiene usuarios.\r\n\r\n2012-09-15 12:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que pasara a verificar en horas de la tarde el dispositivo afectado.\r\n\r\n2012-09-14 21:25:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n 2012/09/13 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico pasara a verificar el problema despues de medio dia. \r\n\r\nSe le informa a Ebelin Barrios ya que el Tecnico se encontraba ocupado. ','2012-09-21 14:01:47','','0'),(7621,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 11 Bello Horizonte y Cellnode Mz 14 Cs 41 Perla Del Sur',5,11,'2012-09-13 00:00:00','16:10:00','2012-09-13','20:17:00',1,2,2,45,'2012-09-13 21:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-13 17:30:00\r\n\r\nHenry Informa que en el momento se esta presentando un inconveniente Con el fluido electrico. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2012-09-13 16:55:00\r\n\r\nHenry Informa que ya se esta desplazando al sector a verificar el nodo Afectado.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-09-14 02:02:15','','0'),(7622,2,14,1,'Centro panamericano CrA 44 # 13C ',5,4,'2012-09-13 00:00:00','17:00:00','2012-09-18','10:00:00',19,2,2,11,'2012-09-18 10:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode habia perdido linea de vista con la RB,esta antena se va reubicar,Enlace operativo.\r\n\r\n 2012-09-17 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode esta presentando intermitencia,no tiene usuarios,se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2012-09-17 08:00:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Edwin Solicitandole Causa De Cierre.\r\n\r\n2012-09-15 12:35:00\r\n\r\nEdwin Informa que pasara a verificar en horas de la tarde el dispositivo afectado.\r\n\r\n2012-09-14 21:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-09-14 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico que en el transcurso de la tarde pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2012/09/13 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que deben cambiar la antena de posicion el tecnico pasara a verificar en las horas de la tarde. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-09-18 15:10:22','','0'),(7623,2,37,1,'Norte san luis Cataluña ',5,4,'2012-09-13 00:00:00','17:00:00','2012-09-15','09:00:00',19,2,2,11,'2012-09-15 09:00:00\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-14 21:25:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n 2012/09/13 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el tecnico trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el inconveniente. ','2012-09-15 14:52:53','','0'),(7624,2,30,1,'Cellnode Pueblo Nuevo',5,11,'2012-09-13 00:00:00','16:30:00','2012-09-14','14:50:00',32,2,2,16,'2012-09-14 14:50:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-14 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que se visito la casa del usuario donde esta ubicado el cellnode pero no se logro encontrar a nadie en la vivienda\r\n\r\n2012-09-13 18:20:00\r\n\r\nInforma el Tecnico que el Cellnode quedara para verificar el dia de mañana, Debido a que el dia de hoy ya terminaron labores.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Luis. ','2012-09-14 19:49:06','','0'),(7625,2,37,1,'Cellnode 10.2.91.163 Sesquicentenario ',5,11,'2012-09-13 00:00:00','18:00:00','2012-09-14','11:00:00',30,1,2,12,'2012-09-14 11:00:00\r\n\r\nPedro informa que la casa en donde esta Instalado el cellnode No se encuentra nadie y no ha podido tener acceso para verificar cual es el inconveniente con el Cellnode, La vecina de esta casa le informa que el dia de mañana el dueño de la casa lo puede autorizar para que pueda entrar y verificar que es lo que pasa con el cellnode.\r\n\r\nPedro Informa que pasara el dia de mañana a verificar el Cellnode. ','2012-09-14 16:04:36','','0'),(7626,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 25 Universal',5,10,'2012-09-14 00:00:00','13:30:00','2012-09-14','15:50:00',8,2,2,4,'2012-09-14 15:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-14 15:20:00\r\n\r\nEider Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012-09-14 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe informo a Eider ','2012-09-15 00:34:32','','0'),(7627,2,37,1,'RB Cll 84 # 23-04 Video Bar',5,15,'2012-09-14 00:00:00','13:30:00','2012-09-15','10:00:00',19,2,2,11,' 2012-09-15 10:00:00\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n \r\n2012-09-14 21:25:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje \r\nde voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso que \r\ntenemos pendiente.\r\n\r\n2012-09-14 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se presenta una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-09-15 15:28:28','','0'),(7628,15,37,1,'Radwin Lan1',5,11,'2012-09-14 00:00:00','14:30:00','2012-09-14','14:50:00',62,2,2,42,'2012-09-14 14:50:00\r\n\r\nJhonier Informa que al Parecer se encontraba Bloqueada. Se Reinicio dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonier. Pasara a verificar. ','2012-09-14 19:53:57','','0'),(7629,6,20,1,'Cabecera Tumaco.',5,16,'2012-09-14 00:00:00','15:30:00','2012-09-21','20:20:00',10,2,2,53,'2012-09-21 20:20:00\r\n\r\nMe Comunico Con Telefonica Telecom y la Agente Heidy James me informa que se estaba presentando una apertura de fibra, posiblemente fue por un atentado terrorista y un incendio que se estaba presentando en la zona. Se Procedio a Fusionar la fibra y A Confirmar la Fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe llama A telefonica Hablamos con la agente lizeth medina y ellos reportan ruptura en la fibra en el enlace pasto popayan, El Cual Afecta el servicio en el Enlace troncal del sur Nos tratamos de comunicar con los tecnicos de la ciudad pero no fue posible. Telefonica Genera el Caso insi-nari3991 ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7630,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,16,'2012-09-14 00:00:00','15:30:00','2012-09-14','20:20:00',48,2,2,54,'2012-09-21 20:20:00\r\n\r\nMe Comunico Con Telefonica Telecom y la Agente Heidy James me informa que se estaba presentando una apertura de fibra, posiblemente fue por un atentado terrorista y un incendio que se estaba presentando en la zona. Se Procedio a Fusionar la fibra y A Confirmar la Fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe llama A telefonica Hablamos con la agente lizeth medina y ellos reportan ruptura en la fibra en el enlace pasto popayan, El Cual Afecta el servicio en el Enlace troncal del sur Nos tratamos de comunicar con los tecnicos de la ciudad pero no fue posible. Telefonica Genera el Caso insi-nari3991 ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7631,6,20,1,'Router Pasto.',5,16,'2012-09-14 00:00:00','15:30:00','2012-09-14','20:20:00',41,2,2,9,'2012-09-14 20:20:00\r\n\r\nMe Comunico Con Internexa Y El agente Daniel Me Informa que fusionaron un lado del anillo, Se adicionaron unas cajas de empalme y fue reemplazado un tramo de fibra. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nNos comunicamos con internexa y hablamos con el agenete yeison el nos informa que hay una apertura en ambos lados del anillo y se esta viendo afectado todo el sur del pais ellos generan el numero de caso 46461. \r\nNos tratamos de comunicar con el tecnico de la ciudad pero no fue posible. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7632,29,37,1,'Gateway Tulua',5,11,'2012-09-14 00:00:00','17:10:00','2012-09-15','11:30:00',32,2,2,16,'2012-09-15 11:30:00\r\n\r\nAndres Informa que el Gateway se encontraba Bloqueado, Se Reincio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres ','2012-09-15 16:47:49','','0'),(7633,18,61,1,'Switcheria Niza Bulevar',5,11,'2012-09-15 00:00:00','09:35:00','2012-09-15','10:20:00',8,2,2,4,'2012-09-15 10:20:00\r\n\r\nAlejandro Informa que encontro 3 switches Bloqueados. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nAlejandro Informa que en el momento se encuentra \r\nTrabajando en la solucion del Caso. Se encuentra Afectado el Bloque 4 y 5. ','2012-09-15 15:23:55','','0'),(7634,2,37,1,'RB Cra 14B #1B-79 Colinas',5,11,'2012-09-15 00:00:00','10:00:00','2012-09-15','10:36:00',9,2,2,41,'2012-09-15 10:36:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no alcanzo pasar a verificar Se Cierra Como Falla De Energia. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Alex. ','2012-09-15 15:38:57','','0'),(7635,1,37,1,'RG Cuosa Americas',5,11,'2012-09-15 00:00:00','16:00:00','2012-09-15','17:15:00',19,2,2,11,'2012-09-15 17:15:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una Falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2012-09-15 16:48:00\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Edwin. ','2012-09-15 22:20:08','','0'),(7636,2,37,1,'Cellnode Cll 23 #17c-10 Centro Manzanarez WDS GUayaquil',5,11,'2012-09-15 00:00:00','16:00:00','2012-09-15','17:15:00',19,2,2,11,'2012-09-15 17:15:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una Falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n 2012-09-15 16:48:00\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Edwin. ','2012-09-15 22:22:28','','0'),(7637,1,37,1,'RG Parque industrial ciudad boquia mz 24 cs 1',5,4,'2012-09-16 00:00:00','07:00:00','2012-09-16','09:50:00',1,2,2,45,'2012-09-16 09:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico victor que se presentaba una falla de energia en el sector.Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico sobre el caso. ','2012-09-16 14:53:31','','0'),(7638,6,37,1,'Router de la Y',5,4,'2012-09-16 00:00:00','07:40:00','2012-09-16','08:40:00',11,11,2,28,' 2012-09-16 08:40:00\r\n\r\nDebido a que no se logra comunicacion con el tecnico y el nodo se encuentra operativo,se cierra como falla de energia.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-09-16 13:53:43','','0'),(7639,2,37,1,'Entrada alamos variante ',5,4,'2012-09-16 00:00:00','09:30:00','2012-09-17','09:30:00',15,2,2,6,'2012-09-17 09:30:00\r\n\r\nDiego Informa que el Cellnode estaba aislado de la energia, Se conecta de Nuevo y los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2012-09-17 07:20:00\r\n\r\nAriel Informa que al Parecer El Cellnode de Entrada Alamos Variante Perdio La MAC de la RB Los tecnicos Trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa ariel sobre el caso se dispone a verificar. ','2012-09-17 15:14:29','','0'),(7640,1,37,1,'RG Santarosa Principal Calle 13 #13-15',5,4,'2012-09-16 00:00:00','11:00:00','2012-09-16','12:00:00',17,2,2,45,'2012-09-16 12:00:00\r\n\r\nInforma oswaldo que se presentaba una falla de energia en el sector.Nodo operativo. \r\n\r\n\r\nSe le reporta a oswaldo telefonicamente ,Informa oswaldo que se presenta una falla de energia. ','2012-09-16 17:08:35','','0'),(7641,2,37,1,'Cellnode Ed La Victoria ',5,4,'2012-09-16 00:00:00','11:20:00','2012-09-18','09:00:00',41,2,2,9,'2012-09-18 09:00:00\r\n\r\nJorge Reporta Falla de energia en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\n2012-09-17 08:30:00\r\n\r\nJorge Informa que la empresa de energia desconecto el Cellnode debido a que lo tenian conectado al fluido elctrico Ilegalemente. Este Dispositivo no tiene Potencial de Usuarios.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de vos al tecnico informandole sobre el caso ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7642,2,52,1,'Cellnode Cn Pte Estadio',5,4,'2012-09-16 00:00:00','11:30:00','2012-09-19','08:00:00',10,2,2,53,'2012-09-19 08:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Cellnode se Configura y se hace la instalacion, Los Enlaces Quedan Operativos.\r\n\r\n2012-09-18 08:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el Momento el cellnode lo estan configurando En la oficina.\r\n\r\n\r\n2012/09/17 14:50:00\r\n\r\nBrainer informa:\r\n\r\n\"buena tarde paso a informar que después de haber puesto en operación este CELL NODE del estadio el pasado fin de semana hoy lunes fue necesario desmontarlo debido a que por problemas de altibajos con el fluido eléctrico sufrió un daño en la fuente cabe aclarar de que el CELL NODE del barrio modelo depende del CELL NODE del estadio...\" \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7643,2,30,1,'Cellnode cll 33e #28-30 Paraiso ',5,4,'2012-09-16 00:00:00','11:40:00','2012-09-17','16:40:00',19,2,2,11,'2012-09-17 16:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode se encontraba bloqueado.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-09-17 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-09-17 21:38:56','','0'),(7644,2,12,1,'Nodo Libertador ',5,4,'2012-09-16 00:00:00','12:00:00','2012-09-17','15:20:00',49,2,2,2,'2012-09-17 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se reemplazo cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012-09-17 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a william informandole que la rb ya esta operativa y solicitandole causa de cierre.\r\n\r\n2012-09-17 10:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\nSe logra acceso a la radio base, relay bloqueado. Fue necesario un reset a la configuración, recuperando la actividad del equipo y de los enlaces secundarios.\r\n\r\n2012-09-17 08:20:00\r\n\r\nWilliam Informa Que Los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta a william sobre el caso,se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-17 20:40:31','','0'),(7645,2,12,1,'Cellnode Lago Magdal ',5,4,'2012-09-16 00:00:00','12:00:00','2012-09-17','15:20:00',49,2,2,2,'2012-09-17 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se reemplazo cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012-09-17 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a William informandelo que el cellnode ya esta operativo y solicitando causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2012-09-17 08:30:00\r\n\r\nWilliam Informa Que el dia de ayer no se pudo tener acceso a la Vivienda en donde se encuentra instalada la cortesia, El dia de hoy se estara verificando el caso.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente al tecnico sobre el caso. ','2012-09-17 20:27:09','','0'),(7646,2,37,1,'RB Cll 38 # 28-04 Villa nueva ',5,4,'2012-09-16 00:00:00','13:20:00','2012-09-16','15:30:00',7,2,2,6,'2012-09-17 07:00:00\r\n\r\nAriel Informa Que la chec (Empresa de energia) Trabajo ayer por el sector de Villa Nueva, Se verifico el estadop de los enlaces y los Nodos estan operativos.\r\n\r\n2012-09-16 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ariel informandole que la RB esta Operativa Desde Las 15:30:00 y Pidiendo causa de cierre. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-09-17 12:17:18','','0'),(7647,4,37,1,'WS Y Respaldo Cartagena.',5,16,'2012-09-16 00:00:00','17:20:00','2012-09-16','18:10:00',2,11,2,28,'Se deja Mensaje de voz a Jhonatan Y a Jaime Gonzales Informandoles Sobre Los Nodos Afectados. ','2012-09-16 23:14:54','','0'),(7648,6,37,1,'Router De La Y',5,11,'2012-09-17 00:00:00','06:00:00','2012-09-17','10:40:00',11,11,2,28,'2012-09-17 10:40:00\r\n\r\nJhonatan Informa Que hubo Un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-09-17 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan Y a Henner Pidiendoles avance del caso, Se llama a Hector castaño Y el Informa que Va a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-09-17 15:55:20','','0'),(7649,32,37,1,'Master la Isabela.',5,16,'2012-09-17 00:00:00','08:00:00','2012-09-17','09:00:00',8,2,2,4,'2012-09-17 09:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Master estaba Bloqueado Se Reinicia Y el Equipo Queda Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Eider Sobre El MAster Por fuera. ','2012-09-17 14:19:15','','0'),(7650,1,37,1,'RG Cuosa Sur Principal',5,11,'2012-09-17 00:00:00','08:00:00','2012-09-17','10:45:00',19,2,2,11,'2012-09-17 10:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo. \r\n\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin Informandole Sobre el nodo Afectado.\r\n ','2012-09-17 15:44:02','','0'),(7651,2,28,1,'RB Mz S Cs 9 La Huerta',5,11,'2012-09-17 00:00:00','08:00:00','2012-09-17','10:14:00',13,2,2,4,'2012-09-17 10:14:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Transiver se encontraba Bloqueado. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-17 09:15:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estan desplazando al sector para verificar el dospotistivo afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-09-17 15:26:14','','0'),(7652,2,37,1,'RB Hotel Korpawasy',5,11,'2012-09-17 00:00:00','08:15:00','2012-09-17','09:00:00',48,2,2,54,'2012-09-17 09:00:00\r\n\r\nDarwin Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7653,2,3,1,'Cellnode Rosario WDS La Sierra.',5,16,'2012-09-16 00:00:00','20:00:00','2012-09-17','16:00:00',49,1,2,2,'2012-09-17 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se reemplazo fuente de poder al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n Se Informa a William Sobre el Cellnode por fuera. ','2012-09-17 21:42:21','','0'),(7654,1,37,1,'RG Cuosa Americas ',5,4,'2012-09-17 00:00:00','09:20:00','2012-09-17','10:10:00',19,2,2,11,'2012-09-17 10:10:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba una falla de energia en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico edwin sobre el caso. ','2012-09-17 15:11:43','','0'),(7655,2,37,1,'Nodo 8 cell 2\r\n10.2.82.14',5,4,'2012-09-17 00:00:00','09:30:00','2012-09-19','14:00:00',57,1,2,1,'2012/09/19 14:00:00\r\n\r\nCamilo informa que la cortesia no se encontraba en la casa, por tal motivo habian bajado los tacos, enlace operativo. \r\n\r\n2012-09-17 16:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente al tecnico camilo sobre el caso. ','2012-09-20 00:30:54','','0'),(7656,2,37,1,'Cellnode 6 De Septiembre.',5,16,'2012-09-17 00:00:00','10:20:00','2012-09-17','15:30:00',49,1,2,2,'2012-09-17 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"La recuperacion de la actividad del cellnode fue automatica no se alcanzo a realizar ninguna gestion. Posible fallo de enegia\"\r\n\r\n 2012-09-17 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a William solicitando causa de cierre para el caso.\r\n\r\nSe informa a William Sobre El Enlace por fuera. ','2012-09-17 20:31:05','','0'),(7657,2,37,1,'Cellnode 10.2.91.163 Sesquicentenario ',5,11,'2012-09-17 00:00:00','10:30:00','2012-09-18','14:00:00',30,1,2,12,'2012-09-18 14:00:00\r\n\r\nPedro informa que debido a fallas de fluido electrico por las lluvias el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo \r\n\r\nPedro Informa que tratara de pasar en horas de la tarde, debido a que hoy es dia sin carro y moto en la Ciudad. ','2012-09-18 19:28:11','','0'),(7658,2,12,1,'Cellnode Cra 3 # 29B-20',5,11,'2012-09-17 00:00:00','10:00:00','2012-09-18','12:00:00',1,2,2,45,'2012-09-18 12:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazaron Los Cellnodes que se encontrban quemados; Se Confirmo Servicio. Enlace Operativos.\r\n\r\nNuevo 301024801 Quemado 301024573 \r\nNuevo 301020069 Quemado 301021258\r\n\r\n2012-09-17 13:30:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode se Quemo; en el momento se encuentran realizando la configuracion de uno nuevo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra Trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-18 17:25:41','','0'),(7659,1,25,1,'RG Villa Pilar ',5,4,'2012-09-17 00:00:00','13:20:00','2012-09-18','11:00:00',7,2,2,6,' 2012-09-18 11:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que debido a una falla de energia el Rg estaba bloqueado.Nodo operativo.\r\n\r\n2012-09-17 16:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n Se le reporta ariel telefonicamente ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-18 16:34:54','','0'),(7663,2,37,1,'WDS Risaralda,Anserma',5,16,'2012-09-17 00:00:00','13:40:00','2012-09-17','19:15:00',26,2,2,6,'2012-09-17 19:15:00\r\n\r\nDiego informa que se presento un corte de fluido electrico en Risaralda debido a fuertes lluvias en el municipio, enlaces operativos\r\n\r\n2012-09-17 17:30:00\r\n\r\nDiego informa que no hay fluido electrico en Risaralda, la empresa de energia trabaja en la solucion del caso \r\n\r\nDiego Informa que en el momento esta cayendo una fuerte tormenta electrica en le ciudad. ','2012-09-18 00:34:37','','0'),(7661,2,37,1,'Cellnode Cr 14 #32-43.',5,16,'2012-09-17 00:00:00','12:00:00','2012-09-18','13:50:00',11,11,2,26,'2012-09-18 13:50:00\r\n\r\nDeivi Informa que en el momento se presentaba un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-18 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de Voz A Deivi solicitandole Causa de Cierre.\r\n\r\nSe Informa a Deivi sobre el Cellnode por fuera. ','2012-09-18 18:49:25','','0'),(7662,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,15,'2012-09-17 00:00:00','12:30:00','2012-09-17','12:50:00',10,2,2,53,'2012/09/17 12:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner Informandole Sobre el nodo afectado.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7664,32,37,1,'Master Versalles',5,11,'2012-09-17 00:00:00','13:40:00','2012-09-17','15:20:00',5,2,2,45,'2012/09/17 15:20:00\r\n\r\nHenrry informa que el master se encontraba bloqueado debido a un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-09-17 20:23:37','','0'),(7665,2,37,1,'RB Neira ',5,4,'2012-09-17 00:00:00','14:20:00','2012-09-17','15:50:00',7,2,2,6,'2012-09-17 15:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en el sector.Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n Se le reporta telefonicamente ariel sobre el caso. ','2012-09-17 20:55:16','','0'),(7666,2,30,1,'Mz 3 Cs 10 A Cerro Azul',5,15,'2012-09-17 00:00:00','14:00:00','2012-09-17','14:50:00',5,2,2,45,' 2012/09/17 14:50:00\r\n\r\nHenrry informa que la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-09-17 20:12:18','','0'),(7667,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2012-09-17 00:00:00','15:00:00','2012-09-25','11:40:00',11,11,2,28,'2012-09-25 11:40:00\r\n\r\nEl Señor Hector Informa que se estaba presentando una apertura de Fibra en el Enlace Monteria - Planeta Rica; Se Fusiono La fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2012/09/17 18:00:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que se presenta un problema de fibra en el sector debido a un fuerte vendabal presentado en el sector, debido a las lluvias que se presentan en el sector, queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi y al señor Hector Castaño. ','2012-09-18 17:46:13','','0'),(7668,1,37,1,'RG Oficina Circasia ',5,4,'2012-09-17 00:00:00','15:20:00','2012-09-17','15:50:00',18,2,2,4,' \r\n2012-09-17 15:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico alex que se presentaba una falla de energia en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta a eider telefonicamente. ','2012-09-17 20:52:10','','0'),(7669,2,28,1,'Todos los WDS',5,15,'2012-09-17 00:00:00','16:05:00','2012-09-17','18:30:00',14,2,2,4,'2012/09/17 18:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el transeiver se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eider. ','2012-09-18 00:08:09','','0'),(7670,2,37,1,'RB Mz 33 # 12 La Patria',5,15,'2012-09-17 00:00:00','16:40:00','2012-09-17','17:30:00',8,2,2,4,'2012/09/17 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nEider informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-09-17 23:58:47','','0'),(7671,2,37,1,'WDS Hotel',5,15,'2012-09-17 00:00:00','19:00:00','2012-09-17','19:40:00',52,3,2,7,'2012/09/17 19:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandole. ','2012-09-18 02:26:10','','0'),(7672,2,23,1,'Varios WDS Caidos',5,15,'2012-09-17 00:00:00','21:30:00','2012-09-18','12:00:00',14,2,2,4,'2012-09-18 12:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se reemplazo Un Switch y Cableado UTP. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-09-18 08:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estaran desplazando a verificar los dispositivos Afectados.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-09-18 17:32:29','','0'),(7673,2,37,1,'WDS Zarzal',5,11,'2012-09-18 00:00:00','07:45:00','2012-09-18','12:40:00',46,1,2,50,'2012-09-18 12:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-18 12:00:00\r\n\r\nAndres Informa que aun persiste el inconveniente; La empresa de energia se encuentra Trabajando en el sector.\r\n\r\n2012-09-18 08:40:00\r\n\r\nAndres Informa que la epsa se encuentra Trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le reporta A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7674,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,11,'2012-09-18 00:00:00','05:30:00','2012-09-18','12:30:00',84,2,2,4,'2012-09-18 12:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-09-18 17:42:27','','0'),(7675,2,37,1,'RB Iglesia',5,11,'2012-09-18 00:00:00','08:30:00','2012-09-19','09:35:00',43,1,2,16,'2012-09-19 09:35:00\r\n\r\nLuis Informa que el Cellnode se encontraba desconectado del toma electrico. Se Confirmo Servicio. Enlace operativo.\r\n\r\n2012-09-18 18:40:00\r\n\r\nAndres informa que se estara dando solucion al caso el dia de mañana ya que el dia de hoy por lluvias en el municipio no se logro atender el daño \r\n\r\n2012-09-18 12:35:00\r\n\r\nAndres Informa que quedara pendiente para verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nAndres Informa que se pasara a verifciar a las 10:00:00 qué se tiene acceso a la iglesia. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7676,2,2,1,'Cellnode Bochica',5,11,'2012-09-18 00:00:00','08:00:00','2012-09-19','16:20:00',50,1,2,2,'2012-09-19 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio tarjeta de R1 al cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2012-09-18 18:35:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de mañana se estara dando la solucion al caso\r\n\r\n 2012-09-18 12:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que aun sigue trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2012-09-18 09:25:00\r\n\r\nWilliam Informa que se encuentran trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto A William\r\n ','2012-09-19 21:30:54','','0'),(7677,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2012-09-18 00:00:00','10:12:00','2012-09-18','12:11:00',32,2,2,50,'2012-09-18 12:11:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y el agente Diego Florez me comunica que se estaba presentando una Apertura De Fibra; Se Fusiono la fibra por parte del personal externo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-09-18 11:20:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y el agente Diego Florez me comunica que Es apertura de Fibra hacia el enlace A Palmira, afecta El norte del Valle, los tecnicos ya se estan desplazando al sector.\r\n\r\nMe Comunico Con MC y el agente Sebastian Tamayo me Informa que en el momento estan presentando un problema Masivo; Se encuentran Validando el inconveniente. Numero De Caso 17775 ','2012-09-18 17:50:37','','0'),(7678,2,37,1,'RB Via Unisinu Con Cll 22W El Amparo',5,11,'2012-09-18 00:00:00','13:30:00','2012-09-18','16:00:00',11,11,2,26,'2012-09-18 16:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporto Teelfonicamente A Deivi. ','2012-09-18 23:29:51','','0'),(7679,2,37,1,'Cellnode El Nogal',5,16,'2012-09-18 00:00:00','13:40:00','2012-09-18','15:30:00',48,2,2,54,'2012-09-18 15:30:00\r\n\r\nDarwin informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia ya que el usuario lo desconecto, enlace operativo\r\n\r\nSe Le Informa a Darwin Sobre El Enlace Por Fuera. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7680,27,69,1,'Equipo de monitoreo Pasto.',5,16,'2012-09-18 00:00:00','12:00:00','2012-09-19','08:00:00',41,2,2,9,'2012-09-19 09:00:00\r\n\r\nJorge Informa que reinicio el logmein, Equipo de monitoreo operativo.\r\n\r\n\r\n2012-09-18 18:35:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jorge solicitando avance del caso \r\n\r\n Se Informa a Jorge Sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7681,2,37,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina ',5,10,'2012-09-18 00:00:00','14:20:00','2012-09-18','15:20:00',59,2,2,4,'2012-09-18 15:20:00\r\n\r\nEider informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Eider solicitando avance del caso ','2012-09-18 20:41:28','','0'),(7682,1,20,1,'RG Oficina Andalucia',5,10,'2012-09-18 00:00:00','15:00:00','2012-09-18','20:00:00',42,1,2,50,'2012-09-18 20:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC nos informan que debido a la fuerte lluvia y el derribamiento de posteria se presento una apertura de F.O, para lo cual fue necesario utilizar 30 Mts de Fibra y una caja de empalme, nodo operativo\r\n\r\n 2012-09-18 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que debido a una fuerte tempestad en el municipio, varios postes de energia se calleron.\r\nNos comunicamos con MC para que envien el personal de interconexion a verificar los nodos afectados, el numero de caso que manejan es el 17782\r\n\r\nAndres informa que no hay fluido electrico en el municipio ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7683,1,37,1,'RG Oficina Bugalagrande',5,10,'2012-09-18 00:00:00','15:00:00','2012-09-18','17:30:00',43,1,2,50,'2012-09-18 17:30:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el municipio, nodo operativo \r\n\r\nAndres informa que no hay fluido electrico en el municipio\r\n ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7684,2,39,1,'WDS Sogamoso',5,10,'2012-09-18 00:00:00','16:00:00','2012-09-18','17:30:00',49,1,2,2,'2012-09-18 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa\r\n\"MC realizo la configuracion de dos nuevos puertos en el RG ubicado en Tunja del que depende Duitama y Sogamoso, con la Vlan 3940 y 3941, en el momento de realizar algunas pruebas el servicio quedo afectado, nuevamente se hizo el cambio a los puertos iniciales, el dia de manana se haran nuevamente las pruebas para descartar fallas en la configuracion realizada por MC. Enlace operativo\"\r\n\r\n William informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2012-09-18 23:28:32','','0'),(7685,2,39,1,'WDS Duitama',5,10,'2012-09-18 00:00:00','16:00:00','2012-09-18','17:30:00',50,1,2,2,'2012-09-18 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa \r\n\"MC realizo la configuracion de dos nuevos puertos en el RG ubicado en Tunja del que depende Duitama y Sogamoso, con la Vlan 3940 y 3941, en el momento de realizar algunas pruebas el servicio quedo afectado, nuevamente se hizo el cambio a los puertos iniciales, el dia de manana se haran nuevamente las pruebas para descartar fallas en la configuracion realizada por MC. Enlace operativo\"\r\n\r\n\r\nWilliam informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2012-09-18 23:24:56','','0'),(7686,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,15,'2012-09-18 00:00:00','19:00:00','2012-09-19','08:00:00',37,2,2,11,'2012-09-19 08:00:00\r\n\r\nJhon Eric Informa que debido a las fuertes lluvias que se presentaron el dia de ayer se presentaba un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/09/18 20:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que debido a lluvias en la ciudad hay un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-09-19 13:38:45','','0'),(7687,2,37,1,'Cellnode Cra 3sur 10c-03',5,15,'2012-09-18 00:00:00','21:00:00','2012-09-19','12:00:00',20,2,2,11,'2012/09/19 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-09-19 23:06:06','','0'),(7688,2,37,1,'Cellnode Finca Sammy',5,15,'2012-09-18 00:00:00','21:05:00','2012-09-19','06:00:00',1,2,2,45,'2012-09-19 06:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verificar, Se Cierra como Falla De Energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2012-09-19 11:43:32','','0'),(7689,2,30,1,'RB MZ 3 Cs 10a Cerro Azul',5,11,'2012-09-19 00:00:00','08:30:00','2012-09-19','12:05:00',5,2,2,45,'2012-09-19 12:05:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-19 11:50:00\r\n\r\nHenry Informa que se esta desplazando hasta el Sector Afectado.\r\n\r\n2012-09-19 11:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa que el Cellnode quedara pendiente en verificar mas tarde.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo. ','2012-09-19 17:07:40','','0'),(7690,2,37,1,'Cellnode Chapinero I Cra 9 # 12-70',5,11,'2012-09-19 00:00:00','08:30:00','2012-09-19','13:30:00',36,1,2,40,' 2012-09-19 13:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que la empresa de energia se encontraba trabajando en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\nCesar Informa que en el momento la empresa de Energia (Electrificadora del Huila) Se Encuentra trabajando en el sector.\r\n ','2012-09-19 18:31:05','','0'),(7691,2,10,1,'RB Cra 4 #19-20',5,11,'2012-09-19 00:00:00','09:00:00','2012-09-20','13:20:00',42,1,2,16,'2012-09-20 16:50:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazo antena grilla al cellnode. Enlace operattivo desde las 13:20:00.\r\n\r\nLuis Informa que no a podido ingresar hasta donde se encuentra ubicado el cellnode, debido a que no hay nadie en casa. Quedara pendiente para las horas de la tarde. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7692,2,37,1,'RB Iglesia',5,11,'2012-09-19 00:00:00','10:00:00','2012-09-19','10:45:00',43,1,2,16,'2012-09-19 10:45:00\r\n\r\nLuis Informa que el Cellnode se encontraba desconectado del toma electrico. Se Confirmo Servicio. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta Telefonicamente A Luis. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7693,2,37,1,'RB Cll 8 # 6-36',5,11,'2012-09-19 00:00:00','11:00:00','2012-09-19','11:25:00',14,2,2,4,'2012-09-19 11:25:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verificar, Se Cierra como Falla De Energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Guillermo. ','2012-09-19 16:25:56','','0'),(7694,2,23,1,'Cellnode estadio,Barrio Modelo.',5,16,'2012-09-19 00:00:00','13:40:00','2012-09-20','18:00:00',10,2,2,53,'2012-09-20 18:0:00\r\n\r\nBrayner informa que debido a una falla de fluido electrico en el sector, se quemo el switche que conecta este cellnode, se realizo el cambio del sw, enlace operativo \r\n\r\n 2012-09-19 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe Deja Mensaje de voz a brayner Informandole sobre los cellnode por fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7695,2,37,1,'Cellnode Cll 42b # 2-32 Las Palmas\r\n',5,10,'2012-09-19 00:00:00','13:50:00','2012-09-19','15:00:00',1,2,2,45,'2012-09-19 15:00:00\r\n\r\nHenry informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-09-19 20:01:26','','0'),(7696,18,37,1,'Switcheria Santa Isabel',5,10,'2012-09-19 00:00:00','14:20:00','2012-09-19','14:40:00',5,2,2,45,'2012-09-19 14:40:00\r\n\r\nHenry informa que uno de los switches se encontraba aislado de la energia, nodo operativo \r\n\r\n Henry informa que van a estar trabajando en el sector ','2012-09-19 19:52:50','','0'),(7697,2,37,1,'RB Cll 7 # 25-19',5,15,'2012-09-19 00:00:00','16:05:00','2012-09-19','16:40:00',19,2,2,11,'2012/09/19 16:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-09-19 21:44:39','','0'),(7698,2,37,1,'RB Ipanema 10.2.81.134 ',5,15,'2012-09-19 00:00:00','16:05:00','2012-09-20','10:10:00',36,1,2,1,'2012/09/20 10:10:00\r\n\r\nCamilo informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/09/19 20:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nCamilo informa que la empresa de energia trabaja en el sector. ','2012-09-20 19:37:28','','0'),(7699,1,37,1,'RG Cuosa Roosvelt',5,11,'2012-09-20 00:00:00','07:00:00','2012-09-20','10:40:00',19,2,2,11,' 2012-09-20 10:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presenta una falla de energia en la zona.Nodo operativo. \r\n\r\n 2012-09-20 08:15:00\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento se esta presentando un inconveniente Con el Fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-09-20 15:59:55','','0'),(7700,1,37,1,'RG Cuosa Puente Blanco',5,11,'2012-09-20 00:00:00','07:00:00','2012-09-20','10:40:00',19,2,2,11,'2012-09-20 10:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presenta una falla de energia en la zona.Nodo operativo. \r\n\r\n2012-09-20 08:15:00\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento se esta presentando un inconveniente Con el Fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-09-20 15:43:01','','0'),(7701,1,37,1,'Cuosa Americas',5,11,'2012-09-20 00:00:00','07:00:00','2012-09-20','08:25:00',19,2,2,11,' 2012-09-20 08:25:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-09-20 08:15:00\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento se esta presentando un inconveniente Con el Fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-09-20 13:29:26','','0'),(7702,1,37,1,'RG Cuosa Loyola',5,11,'2012-09-20 00:00:00','07:00:00','2012-09-20','10:40:00',19,2,2,11,' 2012-09-20 10:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presenta una falla de energia en la zona.Nodo operativo. \r\n\r\n 2012-09-20 08:15:00\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento se esta presentando un inconveniente Con el Fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-09-20 15:53:34','','0'),(7703,2,37,1,'RB Puesto de policia Vereda La Linda',5,16,'2012-09-20 00:00:00','08:00:00','2012-09-21','10:00:00',7,2,2,6,'2012-09-21 10:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico alexander de mc que el dia de ayer el ingeniero carlos chala realizo las medidas pertinentes con el OTR y encontro que el daño se encontraba en la fibra de propiedad de nosotros,Ariel me informa que el compañero cesar le dio solucion al inconveniente.Nodo operativo.\r\n\r\n2012/09/20 19:20:00\r\n\r\nAriel informa que subio el fluido electrico pero en el momento se esta presentando un problema de fibra, en comunicacion con Jorge de MC informa que los tecnicos se dirigen a verificar, el numero de caso que ellos manejan es 1424253.\r\n\r\n2012/09/20 14:40:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en toda la vereda.\r\n\r\nSe Informa a Ariel Sobre Los Cellnodes Por Fuera. ','2012-09-21 15:27:59','','0'),(7704,2,30,1,'Cellnode Mz C Casa 16 Poblado ',5,11,'2012-09-20 00:00:00','08:00:00','2012-09-20','09:00:00',8,2,2,4,'2012-09-20 09:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-09-20 14:47:36','','0'),(7705,2,37,1,'RB Korpawasy',5,11,'2012-09-20 00:00:00','09:30:00','2012-09-20','12:30:00',48,2,2,54,'2012-09-20 12:30:00\r\n\r\nDarwin Informa que el dispositivo lo habian desconectado del fluido electrico debido a que estan realizando remodelaciones en el Hotel donde se encuentra Ubicado el Cellnode.\r\n\r\n2012-09-20 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Darwin solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7706,2,18,1,'RB Mexico Lindo',5,11,'2012-09-20 00:00:00','10:00:00','2012-09-20','12:15:00',1,2,2,45,'2012-09-20 12:15:00\r\n\r\nHenry Informa que el cable de alimentacion se encontraba malo. Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-20 11:15:00\r\n\r\nHenry Informa que en el momento esta a la espera de que el clima mejore para poder pasar a verificar.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo. ','2012-09-20 17:18:23','','0'),(7707,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques De Pinares',5,11,'2012-09-20 00:00:00','10:30:00','2012-09-20','13:00:00',8,2,2,4,'2012-09-20 13:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente a Guillermo. ','2012-09-20 18:54:26','','0'),(7708,2,3,1,'RB Estadio',5,11,'2012-09-20 00:00:00','11:00:00','2012-09-20','18:00:00',10,2,2,53,'2012-09-20 18:00:00\r\n\r\nBrayner informa que fue necesario el cambio de la fuente de poder al cellnode, enlace operativo\r\n\r\n Brayner Informa que quedaran pendiente para verificar en horas de la tarde; debido a que necesita compañero para subirse al poste. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7709,2,3,1,'RB Terpel',5,11,'2012-09-20 00:00:00','11:15:00','2012-09-20','18:00:00',10,2,2,53,'2012-09-20 18:00:00\r\n\r\nBrayner informa que fue necesario el cambio de la fuente de poder al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n Brayner Informa que quedaran pendiente para verificar en horas de la tarde; debido a que necesita compañero para subirse al poste.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7710,6,20,1,'Cabecera Valle.',5,16,'2012-09-20 00:00:00','11:40:00','2012-09-20','16:00:00',32,2,2,16,'2012-09-20 16:00:00\r\n\r\nEl agente Jhon Jairo trujillo informa que se presento una apertura de F.O por tala de arboles, fue necesario utilizar una reserva de fibra y una caja de empalme, corrigen el numero de caso por el 17798. Nodo operativo\r\n\r\n 2012-09-20 14:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Alexander Monsalve informa que se presenta una apertura de F.O entre Guacari y Buga aprox. a 18 Kms, El personal tecnico trabaja en la pronta solucion \r\n\r\n Se llama a MC Ellos Informan Afectacion Masiva para esta parte del pais Numero de Caso 17799. ','2012-09-20 21:36:28','','0'),(7711,1,37,1,'RG Ofina cartago ',5,4,'2012-09-20 00:00:00','11:50:00','2012-09-20','12:15:00',9,2,2,51,' 2012-09-20 1215:00\r\n\r\nAlex informa que se presentaba una falla de energia.nodos operativos.\r\n\r\nInforma a alex que en el momento tiene una falla de energia en la mitad de la ciudad la ciudad ,RGs afecatados \r\nRg El llano,prado,Santa Ana,Villa del roble,Balcones de santa lucia.y el rg de la oficina.','2012-09-20 17:18:10','','0'),(7712,2,37,1,'RB El Viacrusis Cs 8',5,4,'2012-09-20 00:00:00','12:00:00','2012-09-20','16:00:00',6,2,2,45,'2012/09/20 16:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nInforma el tecnico juan que se presenta una falla de energia en el sector. ','2012-09-20 21:41:43','','0'),(7713,27,69,1,'Monitoreo Quibdo',5,11,'2012-09-20 00:00:00','12:00:00','2012-09-20','15:20:00',52,3,2,7,'2012-09-20 15:20:00\r\n\r\nAugusto informa que se cambio fuente de poder al equipo de monitoreo.\r\n\r\n Augusto Informa que nos colaborara habilitando el Equipo en horas de la tarde. ','2012-09-20 20:26:48','','0'),(7714,2,37,1,'Cra 39#29-100 Nodo jardin Principal.',5,4,'2012-09-20 00:00:00','08:00:00','2012-09-20','11:30:00',19,2,2,11,'2012-09-20 11:30:00\r\n\r\n Informa el tecnico que se presentaba una falla de energia en el sector .Nodo operativo ','2012-09-20 17:40:29','','0'),(7715,2,37,1,'Rb Cll 71 a # 4-13 Quintas de salomia ',5,4,'2012-09-20 00:00:00','12:30:00','2012-09-20','16:00:00',19,2,2,11,'2012/09/20 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nInforma el tecnico que se presenta una falla de energia en el sector. ','2012-09-21 00:37:12','','0'),(7716,2,37,1,'RB Cr 14 # 32-43',5,16,'2012-09-20 00:00:00','13:30:00','2012-09-21','07:00:00',11,2,2,26,' 2012-09-22 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivy informandole Que la RB Ya esta operativa y pidiendole causa de cierre del caso.\r\n\r\nSe Deja mensaje de voz a Deivi Informandole sobre la Rb Por fuera. ','2012-09-22 19:26:58','','0'),(7717,2,37,1,'RB La Represa Diag Mexico Lindo',5,11,'2012-09-20 00:00:00','13:30:00','2012-09-20','14:50:00',1,2,2,45,'2012-09-20 14:50:00\r\n\r\nHenry informa que la empresa de energia se encontraba realizando labores de resparacion en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-09-20 20:00:24','','0'),(7718,2,53,1,'Cellnode Pollos',5,10,'2012-09-20 00:00:00','15:00:00','2012-09-27','10:30:00',52,3,2,7,'2012-09-27 10:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que se Mando a reparara el adaptador por parte de ellos Se Reemplaza El adaptador y el Nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-09-25 11:20:00\r\n\r\nFernando almacenista de la ciudad de pereira Informa:\r\n\"El Problema real del material es que el tecnico de quibdo tiene un descueadre en la bodega, Estan revisando el tema del material para enviar lo necesario\".\r\n\r\n2012/09/24 07:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estan a la espera que el material sea autorizado desde la ciudad de pereira. \r\n\r\n2012-09-21 11:20:00\r\n\r\nAugusto informa que continua a la espera que el material que va a ser enviado desde la ciudad de pereira para solucionar el inconveniente.\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode quedara pendiente ya que no tiene adaptadores disponibles en el momento, ya se realizo el pedido al almacen ','2012-09-27 15:49:43','','0'),(7719,2,64,4,'Cellnode Mz 2 Cs 14 Sector B',5,15,'2012-09-20 00:00:00','17:30:00','2012-09-20','17:55:00',1,2,2,45,' el tecnico informa que la tarjeta de R2 se encontraba mala, enlace operativo. ','2012-09-21 00:42:36','','0'),(7720,2,28,1,'WDS Pueblo Tapao',5,11,'2012-09-21 00:00:00','06:00:00','2012-09-21','09:00:00',84,2,2,4,'2012-09-21 09:00:00\r\n\r\nEider Informa que el Transiver se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider Informandole sobre el nodo Afectado.\r\n ','2012-09-21 14:19:54','','0'),(7721,2,23,1,'RB Mz 33 Cs 12 La Patria',5,11,'2012-09-21 00:00:00','06:00:00','2012-09-21','09:00:00',8,2,2,4,'2012-09-21 09:00:00\r\n\r\nAlejandro Informa que se reemplazo 1 Switch que se encontraba Quemado. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-09-21 14:18:18','','0'),(7722,2,20,1,'WDS Anserma',5,16,'2012-09-21 00:00:00','09:00:00','2012-09-21','19:30:00',15,2,2,6,'2012/09/21 19:30:00\r\n\r\nDiego informa que se presento un problema de fibra en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-09-21 12:00:00 \r\n\r\nDiego Informa que Al parecer es un inconveniente Con la fibra del enlace risaralda - Anserma Oswaldo Ya se dirige al Lugar A Verificar Cual es el problema.\r\n\r\nSe Informa a Diego Tecnico de anserma sobre el Inconveniente. ','2012-09-22 02:41:48','','0'),(7723,31,37,1,'ONU Bosques IV Mz 26.',5,16,'2012-09-21 00:00:00','09:00:00','2012-09-21','11:00:00',5,2,2,45,'2012-09-21 11:00:00\r\n\r\nOswaldo reporta problema de energia.\r\n\r\n2012-09-21 09:15:00\r\n\r\nVictor Informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo sobre el Equipo por fuera. ','2012-09-21 19:05:28','','0'),(7724,2,12,1,'Cellnode Jardin',5,11,'2012-09-21 00:00:00','05:00:00','2012-09-22','13:20:00',54,1,2,2,'2012-09-22 13:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico william que tenia la board dañada,Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-09-21 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que es necesario reubicar el cellnode en el mismo sitio, quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n 2012-09-21 09:25:00\r\n\r\nWilliam Infoma que solo hasta las 13:30 tendran acceso para ingresar a verificar el nodo afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William. ','2012-09-22 18:22:28','','0'),(7725,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 4-71',5,11,'2012-09-21 00:00:00','11:45:00','2012-09-21','16:40:00',1,2,2,45,'2012-09-21 16:40:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n 2012-09-21 14:45:00\r\n\r\nCristian informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Oswaldo; Informandole sobre el nodo Aectado. ','2012-09-21 21:44:15','','0'),(7726,13,37,1,'RB La Castellana',5,4,'2012-09-21 00:00:00','12:00:00','2012-09-22','13:00:00',36,1,2,14,' 2012-09-22 3:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que la empresa de energia se encontraba solucionando un problema en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nInforma cesar q la empresa de energia esta trabajando por esa zona. ','2012-09-22 18:17:29','','0'),(7727,1,37,1,'RG Bugalagrande',5,11,'2012-09-21 00:00:00','12:30:00','2012-09-21','13:15:00',43,1,2,50,'2012-09-21 13:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico, Nodo Operativo.\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico En el sector. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7728,1,20,1,'Rg Cuosa Jardin de Potrerito',5,4,'2012-09-21 00:00:00','14:20:00','2012-09-21','17:00:00',19,2,2,11,'2012/09/21 17:00:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a edwin telefonmicamente sobre el inconveniente. ','2012-09-21 22:51:38','','0'),(7729,2,37,1,'Cellnode La Esperanza',5,10,'2012-09-21 00:00:00','14:50:00','2012-09-22','08:00:00',50,1,2,2,'2012/09/22 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informo a William ','2012-09-23 02:48:55','','0'),(7730,2,37,1,'Cellnode Cra 5b # 11-07 Pablo VI',5,10,'2012-09-21 00:00:00','14:40:00','2012-09-22','13:00:00',43,1,2,16,'2012-09-22 13:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico andres que el cellnode se encontraba aislado de la energia.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n Andres informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7731,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10 Cerro Azul ',5,10,'2012-09-21 00:00:00','17:00:00','2012-09-21','17:50:00',5,2,2,45,'2012-09-21 17:50:00\r\n\r\nCristian informa que la RB se encontraba bloqueada, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-09-21 22:53:49','','0'),(7732,2,52,1,'Cellnode Cra 3# 29.',5,16,'2012-09-22 00:00:00','12:20:00','2012-09-22','01:50:00',1,2,2,45,' 2012-09-21 13:50:00\r\n\r\nHenrry Informa que el Cellnode perdio la MAC De la RB.\r\n\r\nSe Informa a Cristian Garcia Sobre el cellnode por Fuera. ','2012-09-22 18:54:36','','0'),(7733,2,37,1,'Cellnode OFi DAS Edificio Florida.',5,16,'2012-09-22 00:00:00','12:00:00','2012-09-22','13:30:00',10,2,2,53,' Brayner Informa que Debido a los problemas de energia Por parte de cedenar Estos cellnodes presentan intermitencia, El Dia de hoy se bloquearon y fue necesario reiniciarlos fisicamente. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7734,1,25,1,'RG La Graciela',5,16,'2012-09-22 00:00:00','13:45:00','2012-09-22','14:00:00',5,2,2,45,'2012-09-21 14:00:00\r\n\r\nHenry Informa que el RG Estaba Bloqueado, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Henrry Sobre el rg por fuera. ','2012-09-22 19:18:59','','0'),(7735,32,37,1,'Master La Suiza.',5,16,'2012-09-22 00:00:00','15:50:00','2012-09-22','17:30:00',17,2,2,6,'2012/09/22 17:30:00\r\n\r\nIvan informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe informa a Ivan Sobre el Inconveniente. ','2012-09-23 00:40:30','','0'),(7736,2,37,1,'Cellnode Las Violetas',5,16,'2012-09-22 00:00:00','15:30:00','2012-09-24','10:30:00',41,2,2,9,'2012-09-24 10:30:00\r\n\r\nJorge Informa que le vivienda donde esta ubicado el Cellnode tenia un problema de energia interno se soluciona el problema y el Cellnode queda operativo. \r\n\r\n2012/09/22 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe informa a jorge sobre El Cellnode Caido. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7737,2,37,1,'WDS 20 Julio.',5,16,'2012-09-22 00:00:00','16:00:00','2012-09-26','11:00:00',10,2,2,53,'2012-09-26 11:00:00\r\n\r\nJulio Informa que La administracion del edificio soluciono el problema con el fluido Electrico, Se verifica el servicio y los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2012-09-25 17:00:00\r\n\r\nJulio Informa que en este momento esta hablando con el administrador del hotel para mirar como puede solucionar el problema de energia con los cellnode.\r\n\r\n2012-09-25 13:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012-09-24 08:20:00\r\n\r\nBrayner informa que este WDS se alimenta electricamente del Hotel luna Azul, el cual presento una falla con el fluido electrico, se espera que la empresa de energia solucione el inconveniente en el Hotel en el transcurso del dia\r\n\r\n 2012/09/22 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe informa a Brayner sobre los cellnodes por fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7738,2,37,1,'Cellnode Cra 2a 10a-28',5,15,'2012-09-22 00:00:00','21:20:00','2012-09-23','12:00:00',45,1,2,16,'2012-09-23 12:00:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con El Tecnico, Se Cierra Como Falla De Energia. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-23 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7739,2,10,1,'Cellnode Santa Anita',5,15,'2012-09-22 00:00:00','21:00:00','2012-09-24','10:05:00',37,2,2,11,'2012/09/24 10:05:00\r\n\r\nEl tenico informa que la tarjeta de R1 de la RB se encontraba mala, enlace operativo. \r\n\r\n2012/09/24 08:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-09-23 10:55:00\r\n\r\nJhon Eric Informa que el Cellnode quedara pendiente para el dia de mañana; Debido a que el dia de hoy No Laboran los tecnicos en la Ciudad.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon Eric. ','2012-09-24 15:09:14','','0'),(7740,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-09-22 00:00:00','21:35:00','2012-09-23','09:35:00',36,1,2,40,'2012-09-23 09:35:00\r\n\r\nProblema De Fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2012-09-23 14:49:15','','0'),(7741,2,12,1,'WDS Arauquita',5,15,'2012-09-22 00:00:00','11:30:00','2012-09-25','16:30:00',50,1,2,2,'2012-09-25 16:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Corresponde a un nodo que fue necesario reemplazarlo con nuevos equipos por que los anteriormente existentes no los permitieron bajar del sitio. Se tenia configurada la infraestructura Tree en este anterior nodo lo cual ha estado afectando el enlace de los nuevos cellnode. Servico operativo en la zona nuevamente.\"\r\n\r\n2012-09-25 10:20:00\r\n\r\nWilliam informa que estara dando solucion al caso lo mas pronto posible \r\n\r\n2012-09-24 10:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2012-09-23 09:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento se encuentra Trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/09/22 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-09-25 21:34:29','','0'),(7742,1,37,1,'RG Toro',5,11,'2012-09-23 00:00:00','09:00:00','2012-09-23','10:55:00',39,1,2,50,'2012-09-23 10:55:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje A Andres Felipe Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(7743,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,10,'2012-09-23 00:00:00','18:00:00','2012-09-24','05:15:00',36,1,2,14,'2012/09/24 06:15:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2012-09-24 11:50:57','','0'),(7744,2,30,1,'Cellnode Jardin',5,10,'2012-09-23 00:00:00','12:00:00','2012-09-25','16:30:00',49,1,2,2,'2012-09-25 16:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Board bloqueada, reinicio electrio se deja operativa\" \r\n\r\n2012-09-25 10:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode ha venido presentando intermitencia, ya se trabaja sobre la solucion del caso \r\n\r\n 2012-09-24 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara verificando el inconveniente en el transcurso del dia de hoy, ya que ayer no se encontro el dueño de la cortesia\r\n\r\n Se informo a William ','2012-09-25 21:37:09','','0'),(7745,18,20,1,'SW Administrable San Pues',5,15,'2012-09-24 00:00:00','08:35:00','2012-09-24','15:00:00',25,11,2,23,'2012-09-24 15:00:00\r\n\r\nHector Castaño Informa que un arbol se cayo y afecto la fibra,Se verifica y los Nodos quedan operativos.\r\n\r\n2012-09-24 15:00:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa:\r\nSe esta presentando estres en la fibra entre Sahagun y Chinu.\r\n\r\nRusbel informa que se presenta un problema de fibra en el sector. ','2012-09-24 20:07:12','','0'),(7746,2,14,1,'Cellnode Cra 2 # 10a-28 Sebastian',5,10,'2012-09-24 00:00:00','08:40:00','2012-09-25','17:30:00',45,1,2,50,'2012-09-25 17:30:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode estaba perdiendo linea de Vista con la RB, Se Reubico y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-25 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode presenta intermitencia, se esta verificando el inconveniente \r\n\r\nAndres informa que no se ha logrado ingresar a la vivienda ya que el techo se encunetra humedo, se espera dar solucion al caso lo mas pronto posible ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7747,2,37,1,'WSD Bulevar la 19',5,10,'2012-09-24 00:00:00','09:00:00','2012-09-24','10:00:00',24,11,2,27,'2012-09-24 10:00:00\r\n\r\nWilmer informa que la empresa de energia se encontraba realizando labores de mantenimiento en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Wilmer informa que se estara dando solucion al caso en el transcurso del dia ','2012-09-24 16:20:58','','0'),(7748,28,68,2,'Cellnode 10.2.6.28 Calle 10 #6-03',5,16,'2012-09-24 00:00:00','10:40:00','2012-09-24','10:55:00',14,2,2,4,' Trabajamos con guillermo tecnico de la tebaida, Cambiamos SSID, Nombre del host Cambiamos de canal R2 y se verifica calidad del enlace con la RB. ','2012-09-24 15:56:41','','0'),(7749,15,37,1,'Radwin Oficina Viterbo',5,10,'2012-09-24 00:00:00','12:00:00','2012-09-24','16:40:00',88,1,2,45,'2012-09-24 16:40:00\r\n\r\nAndres Informa que la empresa de energia trabajo en el sector, En este momento los enlaces se encuentran operativos.\r\n\r\nNestor informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. ','2012-09-24 21:47:15','','0'),(7750,2,67,1,'Cellnode arbol alta 02',5,15,'2012-09-24 00:00:00','12:00:00','2012-09-26','08:00:00',57,1,2,1,'2012/09/26 08:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por orden del Ingeniero German Hernandez como cellnode bajado no usuarios. \r\n\r\n2012-09-25 20:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode sera desmontado ya que no cuenta con usuarios.Estamos a la espera del correo para cerrar el caso. \r\n\r\n2012/09/24 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode sera desmontado ya que no cuenta con usuarios. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Camilo. ','2012-09-26 13:09:13','','0'),(7751,18,43,1,'Usuarios Cableados Montenegro',5,16,'2012-09-24 00:00:00','09:30:00','2012-09-24','14:00:00',16,2,2,4,' ferney rodriguez reporta que se detecta el router en la red y se conecta correctamente,Se prueba el servicio con los usuarios y los enlaces quedan operativos. ','2012-09-24 19:29:03','','0'),(7752,1,71,1,'RG Aeropuerto ',5,4,'2012-09-24 00:00:00','18:00:00','2012-09-27','15:40:00',1,2,2,45,'2012-09-27 15:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que el RG se va a desmontar ya que en el aeropuerto no se tiene usuarios.\r\n\r\n\r\n2012-09-26 20:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG lo desmontaran ya que no posee usuarios.Estamos pendiente al correo para cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2012-09-25 20:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG lo desmontaran ya que no posee usuarios.Estamos pendiente al correo para cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n 2012/09/24 11:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG lo desmontaran ya que no posee usuarios. \r\n\r\nSe le informa al oswaldo sobre el caso ,queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-09-27 20:50:38','','0'),(7753,32,78,1,'Master Batallon ',5,4,'2012-09-24 00:00:00','18:00:00','2012-09-25','17:05:00',1,2,2,45,'2012-09-25 17:05:00\r\n\r\nEn el momento El EOC Master fue reemplazado por un dispositivo nuevo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-09-25 16:10:00\r\n\r\nOswaldo Informa que el Master que se encuentra Montado en Zona Se quemo. En el momento se encuentra Realizando la configuracion de Un Master Nuevo.\r\n\r\n2012-09-25 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que Los tecnicos trabajan en la solucion de los casos.\r\n\r\nSe le informa al oswaldo sobre el caso ,queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n ','2012-09-25 22:22:56','','0'),(7754,32,37,1,'Master Cr 15 Con 22 Esq Palermo',5,4,'2012-09-24 00:00:00','18:00:00','2012-09-25','08:40:00',17,2,2,45,'2012/09/25 08:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el master se encontraba bloqueado debido a una falla de energia, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa al oswaldo sobre el caso ,queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-09-25 13:46:14','','0'),(7755,2,30,1,'RB Villa mariela \r\nMz 3 Casa 6 Frailes ',5,4,'2012-09-24 00:00:00','18:00:00','2012-09-25','17:00:00',5,2,2,45,'2012-09-25 17:00:00\r\n\r\nHenry Informa que la RB Se Encontraba Bloqueada, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa al oswaldo sobre el caso ,queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-09-26 00:57:02','','0'),(7756,2,12,1,'RB Mirador de panorama',5,4,'2012-09-24 00:00:00','18:00:00','2012-09-26','11:00:00',1,2,2,45,'2012-09-26 12:00:00\r\n\r\nCristian informa que fue necesraio el reemplazo del cellnode RB, se confirmo servicio enlace operativo desde las 11:00:00\r\n\r\n 2012-09-26 09:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en el sector para dar solucion lo mas pronto posible\r\n\r\n 2012-09-25 20:15:00\r\n\r\nOswaldo Informa que quedara pendiente para verficiar el dia de mañana.\r\n\r\nse le informa al oswaldo sobre el caso ,queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-09-26 17:06:17','','0'),(7757,2,30,1,'RB Mz D Casa 57 Atenas ',5,4,'2012-09-24 00:00:00','18:00:00','2012-09-25','14:45:00',1,2,2,45,'2012-09-25 14:45:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado; Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-25 14:30:00\r\n\r\nCristian En el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nse le informa al oswaldo sobre el caso ,queda pendiente para mañana a primera hora. ','2012-09-25 20:41:15','','0'),(7758,1,37,1,'RG Balcones De Santa Lucia',5,15,'2012-09-25 00:00:00','06:50:00','2012-09-25','11:00:00',9,2,2,51,'2012/09/25 11:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex. ','2012-09-25 18:27:32','','0'),(7759,2,30,1,'Cellnode Mz F Cs 5 La Unidad',5,15,'2012-09-25 00:00:00','07:25:00','2012-09-25','10:05:00',1,2,2,45,'2012/09/25 10:05:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-09-25 15:47:31','','0'),(7760,2,27,1,'RB Neira',5,15,'2012-09-25 00:00:00','07:30:00','2012-09-25','13:30:00',7,2,2,6,'2012/09/25 13:30:00\r\n\r\nTranseiver quemados, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/09/25 12:00:00\r\n\r\nAriel informa que se quemaron los transeiver, ya se dirige a cambiarlos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-09-25 18:39:48','','0'),(7761,2,30,1,'Cellnode Mz 38 Cs 1a Primavera Azul',5,10,'2012-09-24 00:00:00','15:00:00','2012-09-25','11:40:00',5,2,2,45,'2012-09-25 11:40:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n\r\n Se informo a Oswaldo ','2012-09-25 16:44:55','','0'),(7762,2,3,1,'Cellnode Mz 8 Cs 3 Los Olivos',5,10,'2012-09-24 00:00:00','15:00:00','2012-09-25','10:10:00',5,2,2,45,'2012-09-25 10:10:00\r\n\r\nHenry informa que la fuente de poder se encontraba quemada, se reemplazo. Enlace operativo \r\n\r\nOswaldo informa que se estara dando solucion al caso lo mas pronto posible ','2012-09-25 15:13:55','','0'),(7763,2,3,1,'RB Calle de las Aromas Cs 36',5,10,'2012-09-24 00:00:00','15:00:00','2012-09-25','19:00:00',1,2,2,45,'2012-09-25 19:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazo un Transeiver y Una fuente de poder que se encontraban quemadas. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-25 10:00:00\r\n\r\nHenry informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector hasta las 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara dando solucion al caso lo mas pronto posible ','2012-09-26 01:10:56','','0'),(7764,2,28,1,'RB Cll 5 Cra 26 Japon',5,10,'2012-09-24 00:00:00','15:00:00','2012-09-25','08:40:00',5,2,2,48,'2012-09-25 08:40:00\r\n\r\nHenry informa que el Transeiver se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n Oswaldo informa que se estara dando solucion al caso lo mas pronto posible ','2012-09-25 13:44:18','','0'),(7765,2,37,1,'Cellnode Clla 36 con Cra 29 cervantes',5,15,'2012-09-25 00:00:00','08:30:00','2012-09-25','13:40:00',7,2,2,6,'2012/09/25 13:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/09/25 12:00:00\r\n\r\nAriel informa que pasara a verificar el inconveniente cuando solucione el caso de neira. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-09-25 18:42:25','','0'),(7766,2,17,1,'Cellnode Tra 7a # 21-45 Chiminangos',5,10,'2012-09-25 00:00:00','08:00:00','2012-09-25','11:00:00',32,2,2,50,'2012-09-25 11:00:00\r\n\r\nJhon Jairo informa que se reempalzo cable duplex al cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo\r\n\r\nAndres informa que se esta trabajando en la solucion del caso ','2012-09-25 16:06:42','','0'),(7767,2,37,1,'Cellnode Cra 37 # 22-60 Nuevo Alvernia',5,10,'2012-09-25 00:00:00','08:00:00','2012-09-25','10:30:00',32,2,2,50,'2012-09-25 10:30:00\r\n\r\nDebido a que en el momento no se encontro al dueño de la cortesia y el enlace se encuentra operativo se cierra como falla de fluido electrico\r\n\r\n Andres informa que se esta trabajando en la solucion del caso ','2012-09-25 15:40:58','','0'),(7768,1,37,1,'RG Cuosa America',5,15,'2012-09-25 00:00:00','09:35:00','2012-09-25','11:00:00',19,2,2,11,'2012/09/25 11:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-09-25 16:29:07','','0'),(7769,2,3,1,'Cellnode Mz 13 Cs 27 La Sultana',5,10,'2012-09-25 00:00:00','11:00:00','2012-09-25','14:50:00',5,2,2,45,'2012-09-25 14:50:00\r\n\r\nHenry informa que el Cellnode tenia la fuente de poder quemada, Se Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-09-25 19:52:35','','0'),(7770,2,37,1,'Cellnode Santa Monica',5,15,'2012-09-25 00:00:00','12:30:00','2012-09-25','13:50:00',36,1,2,40,'2012/09/25 13:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-09-25 18:58:31','','0'),(7771,2,37,1,'Cellnode Alfonso Lopez',5,15,'2012-09-25 00:00:00','11:30:00','2012-09-27','10:30:00',37,2,2,11,'2012/09/27 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya fue restablecido el fluido electrico en la vivienda, enlace operativo. \r\n\r\n2012/09/26 20:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode estan en remodelacion,y no tienen energia.\r\n\r\n\r\n2012/09/26 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que pasara a verificar en el transcursoo de la tarde. \r\n\r\n2012-09-25 20:10:00\r\n\r\nJhon Eric informa que en la casa donde se encuentra la antena hay un problema de fluido electrico debido a que estan remodelando la misma. \r\n\r\n\r\nJhon Eric informa que en la casa donde se encuentra la antena hay un problema de fluido electrico debido a que estan remodelando la misma. ','2012-09-27 15:36:29','','0'),(7772,2,20,1,'WDS Ciudad Jardin',5,15,'2012-09-25 00:00:00','11:05:00','2012-09-25','15:10:00',57,1,2,1,'2012-09-25 15:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que se presentaba un apertura de fibra,Nodos operativos.\r\n\r\n\r\n Camilo informa que se presenta una apertura de fibra, los tecnicos de fibra ya se dirigen a verificar. ','2012-09-25 20:10:03','','0'),(7773,16,79,2,'SM Canopy EL Bosque ',5,4,'2012-09-25 00:00:00','14:50:00','2012-09-26','16:00:00',1,2,2,45,' 2012-09-26 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que la antena se encontraba quemada,se remplazo,Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-09-25 20:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que la antena se quemo,queda pendiente para mañana.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico oswaldo sobre el caso. ','2012-09-26 22:32:31','','0'),(7774,1,61,1,'RG Barcelona',5,11,'2012-09-25 00:00:00','09:00:00','2012-09-25','17:50:00',51,2,2,4,'2012-09-25 17:50:00\r\n\r\nEider Informa que el Inconveniente fue superado debido a que encontro Un Switch Bloqueado.\r\n\r\nEn el diagnostico que realizo el Ingeniero Germán Hernandez se observo un router en la red, que respondia a la ip 192.168.15.1. Un Switch no entrega DHCP y por ende esta no es la verdadera causa del falla y este problema se puede presentar de nuevo en el futuro si no se revisa realmente el problema.\r\n\r\n2012-09-25 15:10:00\r\n\r\nLuisa Informa:\r\n\"Eider mando a revisar el personal tecnico, se estará comunicando con nosotros para verificar cual es el inconveniente, si es posible mirarlo desde el RG.\"\r\n\r\nEn el momento se encuentran Trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-25 23:02:48','','0'),(7775,2,37,1,'Nodo Niza',5,16,'2012-09-25 00:00:00','15:20:00','2012-09-25','16:30:00',41,2,2,9,'2012-09-26 08:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo desde el 2012-09-25 a las 16:30:00\r\n\r\n2012-09-25 16:30:00\r\n\r\nSe llama a jorge a Informale que el Nodo ya esta operativo, Contesta el señor Paulo y quedamos pendiente de la causa de cierre.\r\n\r\nSe Informa a Jorge Sobre Los Cellnode por fuera. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7776,2,37,1,'Cellnode Porvenir Principal.',5,16,'2012-09-25 00:00:00','16:50:00','2012-09-27','10:00:00',10,2,2,53,'2012-09-27 10:00:00\r\n\r\nJulio Informa que La casa donde estaba instalado el Cellnode Tenia un problema de energia, El Usuario Soluciono el problema y los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2012-09-26 12:20:00\r\n\r\nJulio Informa que La señora propietaria de la casa en donde esta ubicada la cortesia le cortaron el servicio de energia, Quedamos pendientes a una solucion.\r\n\r\n2012-09-26 11:00:00\r\n\r\nJulio trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe informa a Julio Sobre los Cellnode por fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7777,32,37,1,'EOC Bloq 3 Ap B102 B Porvenir',5,11,'2012-09-25 00:00:00','16:55:00','2012-09-25','19:00:00',18,2,2,4,' 2012-09-25 19:00:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con el Tecnico, Se Cierra Como falla de Energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-09-26 01:14:12','','0'),(7778,32,37,1,'EOC Mz 26 Cs8 Tejares De La Loma',5,11,'2012-09-25 00:00:00','18:00:00','2012-09-26','07:00:00',5,2,2,45,'2012-09-26 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a que los tecnicos no alcanzaron a revisar el problema, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo operativo\r\n\r\n 2012-09-25 19:25:00\r\n\r\nOswaldo Informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo. ','2012-09-26 12:59:56','','0'),(7779,2,30,1,'RB Mz 4 Cs 13 Camilo Mejia',5,11,'2012-09-25 00:00:00','18:00:00','2012-09-26','14:30:00',5,2,2,45,'2012-09-26 14:30:00\r\n\r\nVictor Informa que la RB Se Encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-26 09:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en el sector para dar solucion lo mas pronto posible\r\n\r\n 2012-09-25 20:20:00\r\n\r\nOswaldo Informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo. ','2012-09-26 19:30:59','','0'),(7780,2,3,1,'RB Mz 38 Cs 1a Primavera Azul',5,11,'2012-09-25 00:00:00','17:00:00','2012-09-26','14:30:00',5,2,2,45,'2012-09-26 14:30:00\r\n\r\nHenry Informa que El Cellnode tenia La Fuente de poder mala, Se Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-26 09:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en el sector para dar solucion lo mas pronto posible\r\n\r\n 2012-09-25 20:20:00\r\n\r\nOswaldo Informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo ','2012-09-26 19:31:52','','0'),(7781,2,3,1,'Cll 42 # 5 - 04 Constructores',5,11,'2012-09-25 00:00:00','19:00:00','2012-09-26','15:00:00',1,2,2,45,'2012-09-26 15:00:00\r\n\r\nCristian Informa que se reemplazo la Fuente de poder. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-26 09:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en el sector para dar solucion lo mas pronto posible\r\n\r\n Oswaldo Informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2012-09-26 20:36:02','','0'),(7782,2,3,1,'RB La Represa Diag Mexico Lindo',5,11,'2012-09-25 00:00:00','19:00:00','2012-09-26','12:00:00',1,2,2,45,'2012-09-26 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplazo fuente de poder al cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012-09-26 09:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en el sector para dar solucion lo mas pronto posible\r\n\r\nOswaldo Informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2012-09-26 17:35:20','','0'),(7783,2,61,1,'RB Relay Puente Nido_Nogal',5,11,'2012-09-25 00:00:00','19:05:00','2012-09-27','09:45:00',54,1,2,2,'2012-09-27 09:45:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Se encontro Switch bloqueado, este comounica a los dos equipos en este punto. Servicio operativo.\" \r\n\r\n 2012-06-26 17:45:00\r\n\r\nWilliam Informa que estan a la espera que llegue un adaptador de voltaje para el repetidor. ya se envio pero posiblemente hoy no se alcanza a dar solucion debido a que no llega temprano.\r\n\r\n2012-09-26 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Wiliam solicitando causa de cierre del caso\r\n\r\n2012-09-26 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no se ha encontrado al dueño de la cortresia en la vivienda, se espera que despues de las 10:40 se logre el ingreso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A William, Informandole sobre el Nodo Afectado.\r\n ','2012-09-27 14:50:57','','0'),(7784,2,3,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,11,'2012-09-25 00:00:00','20:00:00','2012-09-26','11:50:00',1,2,2,45,'2012-09-26 11:50:00\r\n\r\nVictor informa que se reemplazo fuente de poder al cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2012-09-26 09:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra trabajando en el sector para dar solucion lo mas pronto posible\r\n\r\nOswaldo Informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2012-09-26 16:51:35','','0'),(7785,2,20,1,'WDS Ciudad Jardin',5,15,'2012-09-26 00:00:00','06:45:00','2012-09-26','08:30:00',57,1,2,1,'2012/09/26 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que estaban realizando un trabajo de fibra hacia el nodo, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2012-09-26 13:53:26','','0'),(7786,1,64,4,'RG Oficina Japon',5,10,'2012-09-26 00:00:00','06:30:00','2012-09-26','08:30:00',5,2,2,45,'2012-09-26 08:30:00\r\n\r\nCesar Torres informa que se culminaros los trabajos de mantenimiento, Nodo operativo\r\n\r\n Oswaldo informa que se va a trasladar la oficina por lo tanto el RG tambien ','2012-09-26 13:32:54','','0'),(7787,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2012-09-26 00:00:00','08:40:00','2012-09-26','11:10:00',36,1,2,40,'2012/09/26 11:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia estaba realizando trabajos en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector de la oficina. ','2012-09-26 16:13:36','','0'),(7788,1,25,1,'RG Cll 40b # 24-120 B/principe',5,10,'2012-09-26 00:00:00','09:00:00','2012-09-26','11:00:00',32,2,2,50,'2012-09-26 11:00:00 \r\n\r\nAndres informa que se reestablecio el servicio en el RG, nodo operativo\r\n\r\n Andres informa que se esta trabajando en el sector ya que se va a montar un nuevo EOC Master ','2012-09-26 16:35:00','','0'),(7789,32,37,1,'Master Llanitos.',5,16,'2012-09-26 00:00:00','08:50:00','2012-09-26','10:00:00',13,2,2,4,'Se informa a Eider Sobre El Nodo Afectado. ','2012-09-26 15:01:38','','0'),(7790,1,25,1,'RG Armenia Centro',5,15,'2012-09-26 00:00:00','09:20:00','2012-09-26','09:55:00',8,2,2,4,' 2012/09/26 09:55:00\r\n\r\nEider informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-09-26 15:01:26','','0'),(7791,32,78,1,'Master Mz 26 Casa 8 Tejares',5,15,'2012-09-26 00:00:00','11:40:00','2012-09-27','09:30:00',5,2,2,45,'2012-09-27 09:50:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se configura un Nuevo master y Se hace la instalacion, Se Prueba el Servicio y el nodo queda Operativo.\r\n\r\n2012/09/27 08:20:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa:\r\n\"Con respecto a este caso:\r\n·El Máster no fue desmontado\r\n·Deben configurar otro máster con el backup de es Master viejo y montarlo.\r\n\r\n·El problema puede estar la configuración IP de la VLAN de monitoreo IP SERVICO del Máster favor desplazar personal a Terreno y realizar las respectivas verificaciones sobre esta VLAN de Monitoreo. \r\n\r\n2012-09-26 20:00:00\r\n\r\nCristian desmonto el Master De zona para verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2012-09-26 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que Hay un problema de enrgia en el sector, Quedamos pendientes a la solucion del caso.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo sobre El Nodo Por fuera. ','2012-09-27 17:39:05','','0'),(7792,2,12,1,'Cellnode Mz 3 Esq Mirador de Panorama',5,10,'2012-09-26 00:00:00','11:00:00','2012-09-27','16:00:00',1,2,2,45,'2012-09-27 16:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que Se reemplaza el cellnode Mz 7 Cs 13 Padre Valencia 301020114 10.126.79.128\r\npor 301024758 ip 10.2.97.218, Se Hace La Configuracion correspondiente y los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n\r\n2012-09-27 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico se desplza hacia el sector para dar solucion la caso \r\n\r\n2012-09-26 20:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia de Mañana.\r\n\r\nCristian informa que se esta traabajando en la solucion del caso. ','2012-09-27 21:16:04','','0'),(7793,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2012-09-26 00:00:00','12:15:00','2012-09-26','12:35:00',31,2,2,13,'2012/09/26 12:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Jhon Jairo. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7794,2,3,1,'Cellnode Cll 42b # 2-32 Las Palmas',5,10,'2012-09-26 00:00:00','12:20:00','2012-09-26','15:50:00',1,2,2,45,'2012-09-26 15:55:00\r\n\r\nCristian Informa que El Cellnode tenia La Fuente de poder mala, Se Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-09-26 20:57:02','','0'),(7795,2,12,1,'Cellnode Cll 38 Cra 4 Esq',5,10,'2012-09-26 00:00:00','12:00:00','2012-09-26','17:00:00',1,2,2,45,'2012-09-26 17:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se reemplazo el Cellnode debido a que se encontraba quemado. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\nQuemado -> 301023181.\r\nNuevo -> 301022653 \r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-09-26 22:02:09','','0'),(7796,2,37,1,'Cellnode Cra 10 Cll 7 Neira',5,15,'2012-09-26 00:00:00','13:10:00','2012-09-26','18:00:00',7,2,2,6,'2012-09-26 18:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que la empresa de energia se encontraba trabajando en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-09-26 23:06:36','','0'),(7797,2,37,1,'Cellnode Cra 26 k no 44-04 Nueva Floresta ',5,15,'2012-09-26 00:00:00','13:00:00','2012-09-26','17:50:00',19,2,2,11,' 2012-09-26 17:50:00 \r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.Enlace opèrativo.\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-09-26 22:57:03','','0'),(7798,1,37,1,'RG Cuosa Sur Principal',5,4,'2012-09-26 00:00:00','14:20:00','2012-09-26','17:50:00',19,2,2,11,' 2012-09-26 17:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente al tecnico edwin sobre el caso. ','2012-09-26 22:51:26','','0'),(7799,2,3,1,'RB Terminal de Anserma ',5,16,'2012-09-26 00:00:00','16:00:00','2012-09-27','09:30:00',15,2,2,45,'2012-09-27 09:30:00\r\n\r\nDiego Informa que Se cambian 20 Metros de cable UTP Y se cambia la fuente al cellnode terminal de anserma. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-26 20:20:00\r\n\r\nDiego Informa que no podra culminar las labores el dia de hoy debido a que en el momento esta presentando problemas climaticos. Quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-06-26 18:20:00\r\n\r\nEn el momento Diego Aun se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y A Diego Sobre Los cellnodes por fuera. ','2012-09-27 14:47:53','','0'),(7800,2,52,1,'WDS Arauquita',5,11,'2012-09-26 00:00:00','16:55:00','2012-09-27','16:30:00',50,2,2,2,'2012-09-27 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el Los Cellnodes Pierden Las MAC De Los Vecinos, Se Agrega las MAC Y los Enlaces Quedan Operativos.\r\n\r\n2012-09-27 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa que no se ha logrado dar solucion al caso ya que en este momento llueve sobre la ciudad.\r\n\r\n 2012-09-26 17:50:00\r\n\r\nWilliam Informa que estos Cellnodes estan perdiendo la Mac Con La RB. Quedaran pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto A William.\r\n ','2012-09-27 21:23:58','','0'),(7801,2,52,1,'Cellnode Jardin',5,11,'2012-09-26 00:00:00','17:00:00','2012-09-27','09:45:00',49,1,2,2,'2012-09-27 09:45:00\r\n\r\nWilliam informa: \r\n\"Se inngresan los datos de la mac del cellnode principal, se recupera la actividad\"\r\n\r\n\r\n 2012-09-26 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto A William. ','2012-09-27 14:47:12','','0'),(7802,27,69,1,'Monitoreo Quibdo',5,11,'2012-09-26 00:00:00','17:00:00','2012-09-27','09:30:00',52,3,2,7,'2012-09-27 10:00:00\r\n\r\nAugusto informa que reinicia el Logmein.\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento no tiene acceso a la Oficina. Nos colaborara Habilitando el monitoreo el dia de mañana. ','2012-09-27 15:56:27','','0'),(7803,27,69,1,'Monitoreo Cartagena',5,11,'2012-09-26 00:00:00','17:30:00','2012-09-27','09:00:00',2,11,2,28,'2012-09-27 10:00:00\r\n\r\nJaimer Informa que se Reinica el equipo, Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan Informandole sobre el equipo de monitoreo.\r\n ','2012-09-27 15:58:28','','0'),(7804,18,23,1,'Switcheria El Bosque',5,11,'2012-09-26 00:00:00','16:00:00','2012-09-26','17:48:00',1,2,2,45,' 2012-09-26 17:48:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se reemplazaron 2 Switch debido a que se encontraron quemados. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nOswaldo Informa sobre el nodo afectado. ','2012-09-26 23:36:15','','0'),(7805,16,29,1,'Sm Canopy El Bosque ',5,4,'2012-09-26 00:00:00','18:00:00','2012-09-27','20:30:00',1,2,2,45,' 2012-09-26 20:30:00\r\n\r\nHenrry informa que en el momento la antena se encuentra operativa ,el tecnico la reseteo y restablecio la configuracion,enlace operativo.\r\n\r\nSe le infoma a oswaldo sobre el caso. ','2012-09-27 13:03:55','','0'),(7806,2,37,1,'Rb calle 70 # 7 mbis-155',5,4,'2012-09-26 00:00:00','18:00:00','2012-09-26','20:45:00',19,2,2,11,' \r\n2012-09-26 20:45:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el momento se presenta una falla de energia en el sector.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el momento se presenta una falla de energia en el sector. ','2012-09-27 01:46:34','','0'),(7807,2,37,1,'Cellnode Mz 39 Cs 2b Primavera Azul',5,11,'2012-09-26 00:00:00','17:00:00','2012-09-26','22:10:00',5,2,2,45,'2012-09-27 07:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo desde las 22:10:00 del 2012-09-26\r\n\r\n 2012-09-26 21:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo. ','2012-09-27 12:35:42','','0'),(7808,1,24,1,'RG Bugalagrande',5,11,'2012-09-26 00:00:00','21:00:00','2012-09-29','15:00:00',43,1,2,16,'2012-09-29 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que se instalaron nuevamente los RG y los cellnodes que se encontraban afectados por una descarga electrica en el municipio, se confirmo servicio, nodo operativo\r\n\r\n2012-09-28 16:45:00\r\n\r\nInforma Andres que en el momento los Lans Habilitados para servicio no se encuentran respondiendo ping a la puerta de Enlace. Me Comunico Con MC Y El Agente Jorge Sabogal Me informa que los Rgs seran configurador por parte del Ingeniero Cristian Salgado. Numero De Caso 17830.\r\n\r\n2012-09-28 14:45:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"ya llegaron los equipos a la ciudad de tulua se configuraron los cellnodes y el equipo tecnico se desplaza para realizar el montaje\"\r\n\r\n2012-09-28 09:50:00\r\n\r\nAndres Informa que se encuentra a la espera de los equipos que fueron enviados desde Pereira, para realizar el montaje de los mismos y dar solucion al caso cuanto antes\r\n\r\n2012-09-27 16:30:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez Informa:\r\n\r\n\"ya configure los cellnodes en la respectivas carpetas de buga el dia de hoy seran enviado junto con el RG previamente configurados\"\r\n\r\n2012-09-27 10:00:00\r\n\r\nSe envio un nuevo RG hacia MC para realizar la configuracion y ser enviado hacia el municipio \r\n\r\n 2012-09-27 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el RG se encuentra quemado, se realizo la solicitud de uno nuevo para dar solucion al caso lo mas pronto posible \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7809,1,25,1,'RG Villa Pilar',5,15,'2012-09-27 00:00:00','07:50:00','2012-09-27','11:00:00',7,2,2,6,'2012/09/27 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-09-27 17:13:07','','0'),(7810,2,37,1,'RB Cll 49 # 28-82 Serranias',5,10,'2012-09-27 00:00:00','08:00:00','2012-09-27','08:50:00',8,2,2,4,'2012-09-27 08:50:00\r\n\r\nEider informa que se presento un corte de fluido electico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Eider informando el inconveniente ','2012-09-27 14:01:01','','0'),(7811,2,14,1,'Cellnode Cra 2 # 10a-28 Sebastian',5,10,'2012-09-27 00:00:00','08:20:00','2012-09-27','15:30:00',45,1,2,50,'2012-09-27 15:30:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode Pierde La Linea De Vista Con La RB, Enlace operativo.\r\n\r\nAndres informa que se estara dando solucion al caso lo mas pronto posible ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7812,15,50,1,'Radwin Oficina',5,10,'2012-09-27 00:00:00','08:45:00','2012-09-27','11:10:00',88,2,2,45,'2012-09-27 11:10:00\r\n\r\nOswaldo Informa que Los enlaces hacia Viterbo ya estan operativos y se mantienen estables, Se Cierre el caso como falla incognito ya que no pudimos establecer la causa del problema.\r\n\r\n2012-09-27 11:50:00\r\n\r\nJuan informa que se dejara un ping sostenido hasta las 14:00:00 para observar el comportameinto de la Radwin ya que no se alcanzo a mover la antena, operativa desde las 11:10:00\r\n\r\nJuan informa que en este momento se disponde a verificar el inconveniente ','2012-09-27 19:40:07','','0'),(7813,18,23,1,'Swictheria Los Rosales Circunvalar.',5,16,'2012-09-27 00:00:00','09:00:00','2012-09-27','09:30:00',1,2,2,45,' Henry Informa que cambian 2 Swicth Quemados. ','2012-09-27 14:35:52','','0'),(7814,2,3,1,'Cellnode Cra 10 Cll 7 Neira',5,15,'2012-09-27 00:00:00','09:30:00','2012-09-29','10:30:00',7,2,2,6,' 2012-09-29 10:30:00\r\n\r\nAriel Informa que se reemplazo la fuente de poder y se limpiaron los IPEX. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-09-29 09:15:00\r\n\r\nAriel informa que hoy viajara al municipio de Neira a verificar el Cellnode, al parecer se quemo el dispositivo.\r\n\r\n2012-09-28 20:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de vos al tecnico pidiendo que nos regale un avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n 2012/09/28 13:00:00\r\n\r\nAriel informa que al parecer se quemo el cargador, el tecnico ya se dirige a cambiarlo. \r\n\r\n2012-09-27 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. \r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-09-29 15:28:46','','0'),(7815,18,61,1,'Switcheria Oceania',5,15,'2012-09-27 00:00:00','09:20:00','2012-09-27','09:45:00',1,2,2,45,' Henrry informa que la habia un SW quemado. ','2012-09-27 15:32:40','','0'),(7816,2,37,1,'WDS Canaima',5,15,'2012-09-27 00:00:00','10:10:00','2012-09-27','20:00:00',36,1,2,40,'2012-09-27 20:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que la empresa de energia se encuentraba trabajando en el sector.Enlaces operativos.\r\n\r\n 2012-09-27 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n Cesar informa que la empresa de energia trabaja en el sector. ','2012-09-28 01:14:13','','0'),(7817,2,30,1,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques de Pinares ',5,10,'2012-09-27 00:00:00','10:20:00','2012-09-28','09:10:00',8,2,2,4,'2012-09-28 09:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n2012-09-27 21:00:00\r\n\r\nEider Informa que quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2012-09-27 16:00:00\r\n\r\nEider Informa que Los tecnicos trabajan en la solucion del Caso.\r\n\r\nSe informo a Guillermo ','2012-09-28 14:14:26','','0'),(7818,18,23,1,'Swictheria El Bosque cr32 # 5-24.',5,16,'2012-09-27 00:00:00','11:30:00','2012-09-27','12:20:00',1,2,2,45,'2012-09-27 12:20:00\r\n\r\nhenry informa que se Cambian los Swicth, Nodos Operativos.\r\n\r\nHenryInforma que estan cambiando los swicth. ','2012-09-27 17:20:06','','0'),(7819,2,61,1,'RB Cll 16 # 17-20 Barrio La Pradera',5,15,'2012-09-27 00:00:00','11:40:00','2012-09-27','17:30:00',20,2,2,11,'2012-09-27 17:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el swicthe se encontraba bloqueado.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n2012-09-27 16:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-09-27 22:38:17','','0'),(7820,2,30,1,'Cellnode Mz 5 Cs 5 Bello Horizonte ',5,10,'2012-09-27 00:00:00','11:40:00','2012-09-27','16:50:00',1,2,2,45,'2012-09-27 16:50:00\r\n\r\nCristian Informa que El Cellnode estaba Bloqueado, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-09-27 16:40:00\r\n\r\nOswaldo Informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nOswaldo informa que no hay fluido electrico en el sector ','2012-09-27 21:56:08','','0'),(7821,2,30,1,'Cellnode Sociedad Portuaria.',5,16,'2012-09-27 00:00:00','10:00:00','2012-09-28','12:00:00',10,2,2,53,'2012-09-27 12:00:00\r\n\r\nJulio Informa que el Cellnode estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-09-27 15:00:00\r\n\r\nJulio Informa que aun estan a la espera de que los Tecnicos de Tv le presenten la escalera para verificar el Cellnode afectado.\r\n\r\nJulio Informa que esta a la espera de que los tecnicos de TV Le presten la escalera para poder verificar el Cellnode. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7822,2,52,1,'Cellnode Jardin',5,10,'2012-09-27 00:00:00','11:00:00','2012-09-28','20:00:00',49,1,2,2,'2012-09-28 20:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico william que el cellnode esta perdiendo las mac de los cellnodes vecinos.Enlace operativo.\r\n\r\n2012-09-28 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se esta realizando el procedimiento indicado por el Ingeniero, para dar solucion al caso lo mas pronto posible \r\n\r\n 2012-09-28 08:00:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez indica el procedimeinto que se debe realizar cuando un cellnode pierde las MAC de los cellnodes vecinos, se envian las instrucciones al correo del tecnico, esperando dar solucion al caso.\r\n\r\n 2012-09-27 16:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que el Cellnode Pierde La MAC de los Vecinos, Se trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe informo a William ','2012-09-29 01:49:15','','0'),(7823,2,61,1,'RB Cll 45 # 24a-03 Laguito',5,10,'2012-09-27 00:00:00','12:10:00','2012-09-27','15:00:00',32,2,2,50,'2012-09-27 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el Sw Estaba Bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-09-27 20:06:11','','0'),(7824,2,37,1,'Cellnode Alfonso Lopez',5,15,'2012-09-27 00:00:00','13:30:00','2012-09-27','14:00:00',37,2,2,11,'2012/09/27 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon Eric. ','2012-09-27 19:05:38','','0'),(7825,2,37,1,'RB Mz 14 Cs 41 Perla del Sur',5,10,'2012-09-27 00:00:00','13:40:00','2012-09-27','14:20:00',1,2,2,45,'2012-09-27 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa Que hubo Un problema de energia en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-09-27 19:32:15','','0'),(7826,2,37,1,'Cellnode Mz 39 Cs 2b Primavera Azul.',5,16,'2012-09-27 00:00:00','13:50:00','2012-09-27','03:30:00',5,2,2,45,'2012-09-27 03:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa Problema de energia, Enlace operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo Sobre El Enlace Por Fuera. ','2012-09-27 20:44:38','','0'),(7827,18,23,1,'Switcheria Villavicencio.',5,16,'2012-09-27 00:00:00','15:30:00','2012-09-27','17:18:00',1,2,2,45,'2012-09-27 17:18:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazaron 4 Switches que se encontraron quemados y 2 conectores RJ-45. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que Va a Cambiar Los Swicth. ','2012-09-27 22:19:48','','0'),(7828,1,37,1,'RG Buena Vista',5,4,'2012-09-27 00:00:00','14:00:00','2012-09-27','17:00:00',7,2,2,6,' 2012-09-27 17:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en la zona .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico telefonicamente sobre el caso. ','2012-09-27 22:33:26','','0'),(7829,1,37,1,'RG Cuosa Linares ',5,4,'2012-09-27 00:00:00','15:50:00','2012-09-27','17:00:00',7,2,2,6,'2012-09-27 17:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en la zona .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente al tecnico sobre el caso. ','2012-09-27 22:15:29','','0'),(7830,18,61,1,'Switcheria Santa Monica',5,11,'2012-09-27 00:00:00','17:30:00','2012-09-27','18:40:00',5,2,2,45,'2012-09-27 18:40:00\r\n\r\nHenry Informa que la switcheria se encontraba Bloqueada, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-27 23:42:05','','0'),(7831,1,68,2,'RG Villa Del Roble',5,4,'2012-09-27 00:00:00','18:00:00','2012-09-27','21:10:00',9,2,2,51,'2012-09-27 21:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico alex que el Rg no le esta dando servicio por los puertos lan,se procede a verifcar la configuracion del rg,se desahabilita las lan de servicio y vuelven a ser habilitadas se restablece el servicio,a los 10 minutos el tecnico vuelve y se comunica informando que el servicio nuevamente se encuentra caido,entramos hacer pruebas con el tecnico en terreno para verifar las cascadas,nos encontramos que al momento de de conectar del cuarto swicthe no teniamos comunicacion con puerta de enlace,se pide al tecnico que verifique con otro swicthe nuevo se prueba servicio desde el swicthe ,servicio ok se pide al tecnico que conecte las cascadas y se va hasta donde un usuario final a probrar servicio.Servicio ok,Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico alex que el Rg no le esta esta dando servicio por los puertos lan. ','2012-09-28 02:37:43','','0'),(7832,2,67,1,'Cellnode Timaco |||\r\n',5,4,'2012-09-27 00:00:00','20:30:00','2012-10-01','11:00:00',36,1,2,14,'2012-10-01 11:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el cellnode se va a desmontar el dia de hoy,no tiene usuarios.\r\n\r\n 2012-10-01 09:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el cellnode se va a desmontar el dia de hoy,no tiene usuarios.\r\n\r\n2012-09-29 16:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-09-29 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar nuevamente solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-09-28 20:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de vos al tecnico pidiendo que nos regale un avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n\r\n Se le deja un mensaje de voz al tecnico infomandole sobre el caso. ','2012-10-01 16:02:38','','0'),(7833,2,52,1,'WDS Arauquita',5,4,'2012-09-27 00:00:00','20:00:00','2012-09-29','11:30:00',50,1,2,2,'2012-09-29 11:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Se deja el nodo afectado desde radio base sin la infraestructura tree programada.\r\nSe configuran todos los cellnode para que no ejecuten checke de configuracion de tal forma que no se borren las mac de los tower finales. De esta manera se logra reestablecer el servicio en la cobertura de tres cellnode.\"\r\n\r\n2012-09-28 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se esta realizando el procedimiento indicado por el Ingeniero, para dar solucion al caso lo mas pronto posible \r\n\r\n 2012-09-28 08:00:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez indica el procedimeinto que se debe realizar cuando un cellnode pierde las MAC de los cellnodes vecinos, se envian las instrucciones al correo del tecnico, esperando dar solucion al caso.\r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A William. Pasaran a verificar el dia de mañana. ','2012-09-29 17:05:30','','0'),(7834,31,20,1,'ONU Camilo Torres ',5,10,'2012-09-28 00:00:00','05:00:00','2012-09-28','14:00:00',5,2,2,45,'2012-09-28 14:00:00\r\n\r\nHenry Informa Que se estaba presentando una apertura de fibra hacia el Colegio Cristo Rey. Se Fusiono y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-09-28 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa ruptura en la fibra en el enlace hacia este Nodo.\r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-09-28 19:14:57','','0'),(7835,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2012-09-28 00:00:00','07:25:00','2012-09-28','08:00:00',36,1,2,40,'2012/09/28 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2012-09-28 18:16:33','','0'),(7836,2,0,1,'Cellnode Cll 30b # 15b-25 San Nicolas',5,10,'2012-09-28 00:00:00','08:20:00','0000-00-00','00:00:00',1,2,2,45,'Se informo a Oswaldo','2012-09-28 13:43:09','','0'),(7837,2,37,1,'Cellnode Cll 30b # 15b-25 San Nicolas',5,10,'2012-09-28 00:00:00','08:20:00','2012-09-28','09:10:00',1,2,2,45,'2012-09-28 09:10:00\r\n\r\nHenry informa que Debido a que no se alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n Se informo a Oswaldo ','2012-09-28 14:20:19','','0'),(7838,2,18,1,'RB Cll 10 Cra 11 Esq Los Lagos',5,10,'2012-09-28 00:00:00','08:00:00','2012-09-28','10:10:00',46,1,2,50,'2012-09-28 10:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cable de alimentaciuon electrica se encuentraba sulfatado, se reemplazo y confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se informo a Andres\r\n ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7839,18,23,1,'Ciudad boquia Parque Industrial.',5,16,'2012-09-28 00:00:00','09:30:00','2012-09-29','14:40:00',1,2,2,45,'2012-09-29 14:40:00\r\n\r\nHenry informa que se reemplazaron 2 Switches que se encontraban quemados, nodo operativo \r\n\r\nHenry Informa que va a reemplazar Los Swicthes En El Sector. ','2012-09-29 19:43:16','','0'),(7840,2,37,1,'Cellnode Mz 8 Cs 8 Villa Mariela',5,10,'2012-09-28 00:00:00','11:50:00','2012-09-28','13:40:00',5,2,2,45,'2012-09-28 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que Debido a que no se alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n\r\n\r\n Se informo a Oswaldo ','2012-09-28 18:56:29','','0'),(7841,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,10,'2012-09-28 00:00:00','12:40:00','2012-09-28','13:10:00',30,1,2,12,'2012-09-28 13:30:00\r\n\r\nPedro Informa que le aparece un error al tratar de cargar el sistema operativo en el router linux en este momento se pasa al rg de respaldo y queda pendiente para verificacion el equipo de linux. Cebecera Operativa.\r\n\r\nPedro informa que se desplaza hacia la cabecera a verificar el inconveniente ','2012-09-28 18:45:17','','0'),(7842,18,27,1,'SW Administrable Sampues',5,15,'2012-09-28 00:00:00','13:20:00','2012-10-11','10:50:00',25,11,2,49,'2012/10/11 10:50:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que cambiaron los transeiver Gbit, nodo operativo. \r\n\r\n2012-10-10 16:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012/10/1009:20:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\r\n\"Buenos dias,\r\n\r\nEl grupo de Sincelejo tiene en su poder el dispositivo, pero se estan desplazando al municipio de Lorica (Cordoba), para atender daño en la señal de Tv.\" \r\n\r\n2012/10/09 07:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que el dia de ayer no les fue posible pasar a realizar el ambio del dispositivo ya que se presento un problema con un master en Chinu, los tecnicos de fibra de la ciudad de Sincelejo pasaran a realizar el cambio el dia de hoy. \r\n\r\n2012-10-09 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso. \r\n\r\n2012/10/09 13:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que estaran llegando a realizar el cambio del dispositivo aproximadamente a las 15:30:00. \r\n\r\n2012/10/09 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que ya se dirigen a realizar el cambio del dispositivo. \r\n\r\n2012-10-08 14:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que ya tienen el dispositivo, el dia de mañana se desplazaran a la ciudad de sincelejo a solucionar el inconveniente.\r\n \r\n2012-10-07 15:40:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa:\r\n\"Mañana se despacha el transeiver de gigabit\"\r\n\r\n2012-10-06 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avace sobre el caso.\r\n\r\n2012-10-05 13:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que estan a la espera que llegue el dispositivo.\r\n\r\n 2012/10/04 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Hector Castaño pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-10-04 13:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que en el momento se encuentra el transeiver quemado y no ha sido posible conseguirlo para reemplazarlo\r\nsiguen trabajando en la solucion del caso .\r\n\r\n 2012-10-03 13:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que en el momento se encuentra el transeiver quemado y no ha sido posible conseguirlo para reemplazarlo\r\nsiguen trabajando en la solucion del caso .\r\n\r\n2012/10/02 16:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se encuentran quemados los gbit y no ha sido posible conseguirlos para reemplazarlos, estan a la espera de la consecucion de los mismos para poder darle solucion al inconveniente. \r\n\r\n2012-10-02 12:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a jhonatan.\r\n\r\n2012-10-01 11:20:00\r\n\r\nInforma el señor Hector castaño que el grupo de fibra se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n 2012-10-01 10:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan y a Hector Castaño solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-09-30 19:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso .\r\n\r\n\r\n 2012-09-29 17:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan y a Hector Castaño solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-09-29 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan Solicitandole Avance del caso.\r\n\r\n2012-09-28 20:50:00\r\n\r\nInforma el señor hector castaño que El grupo mantenimiento fibra Monteria atendió Daño entre La Y - Sahagun. Un hilo esta presentando estrés, por la poca visualización en zona de trabajo se continuara en el día de mañana. \r\n\r\n2012-09-28 20:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de vos al tecnico pidiendo que nos regale un avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n\r\n2012-09-28 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que tienen un problema de fibra con el enlace que va hacia sampues ,ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n Se le informa telefonicamente al señor Hector Castaño. ','2012-10-11 18:34:41','','0'),(7843,2,37,1,'RG Loyola. RG Comuna 20, RG Puente Blanco',5,15,'2012-09-28 00:00:00','13:00:00','2012-09-28','15:30:00',19,2,2,11,' 2012-09-28 15:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presenta una falla de energia en la zona.Nodos operativos.\r\n\r\n\r\n2012-09-28 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presenta una falla de energia en la zona.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-09-28 20:30:01','','0'),(7844,2,37,1,'Cellnode Timanco III',5,15,'2012-09-28 00:00:00','13:20:00','2012-09-28','13:30:00',36,1,2,40,'2012/09/28 13:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-09-28 18:57:08','','0'),(7845,2,28,1,'WDS 20 De Julio ',5,16,'2012-09-28 00:00:00','16:00:00','2012-10-01','08:00:00',10,2,2,53,'2012-10-01 08:00:00\r\n\r\nJulio Informa que el Transeiver se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/09/30 12:35:00\r\n\r\nEn el moemnto el WDS se encuentra operativo desde las 12:00 se le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo causa de cierre. \r\n\r\n2012-09-29 14:00:00\r\n\r\nJulio Trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe Informa a Julio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7846,2,37,1,'Cellnode Mz 39 Cs 2b Primavera Azul',5,11,'2012-09-28 00:00:00','16:30:00','2012-09-28','18:20:00',5,2,2,45,'2012-09-28 18:20:00\r\n\r\nDebido a que el el tecnico no alcanzo a pasar a verficar el dispositivo afectado. Se Cierra como falla de energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-09-28 23:18:49','','0'),(7847,32,37,1,'Master Llanitos.',5,16,'2012-09-28 00:00:00','16:50:00','2012-09-28','17:00:00',13,2,2,4,' Se deja mensaje de voz a Eider Informandole sobre el Nodo por Fuera. ','2012-09-28 23:21:30','','0'),(7848,18,23,1,'Switcheria Cra 7 Con 27 Coomeva',5,11,'2012-09-28 00:00:00','15:50:00','2012-09-28','16:50:00',1,2,2,45,' 2012-09-28 16:50:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazo 1 Switch y Se reeiniciaron 2. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra Trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-28 21:55:29','','0'),(7849,18,23,1,'Switcheria Cra 6 Con Cll 26 Parche Poker',5,11,'2012-09-28 00:00:00','14:00:00','2012-09-28','15:50:00',1,2,2,45,' 2012-09-28 15:50:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazo 1 Switch que se encontraba quemado. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra Trabajando en la solucion del caso. ','2012-09-28 22:00:31','','0'),(7850,2,37,1,'RB/Keops, RB/Sta Anita',5,11,'2012-09-29 00:00:00','08:00:00','2012-09-29','10:00:00',37,2,2,11,'2012-09-29 10:00:00\r\n\r\nJhon Eric informa que en donde se encuentra ubicadas las RB La Cortesia desconecto los dispositivos del fluido electrico, debido a que estan haciendo remodelaciones en la vivienda. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nJhon Eric Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2012-09-29 15:34:26','','0'),(7851,2,30,1,'Cellnode Fachada Mz 9 Cs 3',5,11,'2012-09-29 00:00:00','10:00:00','2012-09-29','11:13:00',8,2,2,4,'2012-09-29 11:13:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-09-29 16:19:25','','0'),(7852,32,37,1,'Master Mz 74 Lote 1 Iglesia Sta Claro',5,11,'2012-09-29 00:00:00','10:00:00','2012-09-30','19:25:00',11,11,2,26,' 2012-09-30 19:25:00\r\n\r\nInforma el tecnico que la empresa de energia esta trabajando en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nDeivi informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2012-10-01 00:28:04','','0'),(7853,18,21,1,'Swictheria Cra 8 Con 27',5,16,'2012-09-29 00:00:00','10:00:00','2012-09-29','12:00:00',1,2,2,45,'20142-09-29 12:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se Cambio 70 Metros de cable UTP.\r\n\r\nSe Informa a Henry. ','2012-09-29 17:34:27','','0'),(7854,18,23,1,'Switcheria Sorrento.',5,16,'2012-09-29 00:00:00','11:00:00','2012-09-29','12:30:00',8,2,2,4,'2012-09-29 12:30:00\r\n\r\nFerney Informa que se reemplazaromn 2 Switch, 4 Conectores RJ-45 y 1 fuente de poder. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nFerney Informa. ','2012-09-29 17:32:50','','0'),(7855,28,68,1,'Cellnode mZ 4 Casa 6 Santa Marta.',5,16,'2012-09-29 00:00:00','11:10:00','2012-09-29','11:20:00',24,11,2,27,' Se cambia el Celñlnode de canal por R2 Y se explica al tecnico el prosedimiento. ','2012-09-29 18:57:11','','0'),(7856,28,68,2,'RG Collarejo',5,11,'2012-09-29 00:00:00','11:00:00','2012-09-29','11:30:00',9,2,2,41,' Informa Alex que en el momento se esta presentando inconvenientes con El Lan6 Del RG para con el servicio Hacia los usuarios. Se Habilita Lan4 y Se Confirma Servicio. Nodo Operativo. ','2012-09-29 17:47:54','','0'),(7857,28,68,2,'RG Calarca',5,16,'2012-09-29 00:00:00','09:30:00','2012-09-29','09:45:00',13,2,2,4,' Se agrega lan 5 a la Vlan 4 y 6 Para dejar el Nuevo master de Balcones operativos. ','2012-09-29 17:49:11','','0'),(7858,2,37,1,'RB Cra 16 # 17-20 B/Pradera',5,11,'2012-09-29 00:00:00','12:00:00','2012-09-29','17:30:00',20,2,2,11,'2012-09-29 17:30:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n 2012-09-29 15:50:00\r\n\r\nEdwin informa que no hay fluido electrco en el sector, la empresa de energia ya esta verificando el inconveniente \r\n\r\n 2012-09-29 13:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que el Tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-09-30 00:43:46','','0'),(7859,2,37,1,'RB Calle 38 #28-04 Valla Nueva.',5,16,'2012-09-29 00:00:00','13:30:00','2012-09-29','13:45:00',7,2,2,6,'2012-09-29 13:55:00 \r\n\r\nAriel Informa que Hubo Un Problema de fluido electrico enlace operativo.\r\n\r\nSe informa a Ariel sobre La RB por fuera. ','2012-09-29 18:55:09','','0'),(7860,2,37,1,'Cellnode Diag 25 # 3bis Oeste 24 Tolues',5,10,'2012-09-29 00:00:00','14:40:00','2012-09-29','18:00:00',32,2,2,50,'2012-09-29 18:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveninete se cierrra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Andres informa que se estara dando solucion al caso el dia Lunes a primer hora ','2012-09-29 23:24:59','','0'),(7861,2,12,1,'RB Iglesia',5,10,'2012-09-29 00:00:00','14:40:00','2012-10-01','13:30:00',43,1,2,50,'2012-10-01 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio la Radio Base, nodo operativo\r\n\r\n2012-10-01 13:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendole el cierre del caso, ya esta operativo la RB.\r\n\r\n2012-09-29 08:30:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"los tecnicos ya se dirigen para haya a trabajar con los servicios pendientes pero el ingreso a la iglesia se tiene solo a la 10:00 am\"\r\n\r\nAndres informa que se estara dando solucion al caso el dia Lunes a primer hora ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7862,2,9,1,'Cellnode Samaria Mz 24',5,16,'2012-09-29 00:00:00','16:00:00','2012-09-29','16:20:00',1,2,2,45,'Henry Informa que Reemplaza R2. Enlace Operativo. ','2012-09-29 21:24:39','','0'),(7863,2,30,1,'Cellnode Consepcion Mz b Casa 14',5,16,'2012-09-29 00:00:00','16:30:00','2012-10-01','09:10:00',24,11,2,27,'2012-10-01 09:10:00\r\n\r\nWilmer informa que ya pudo acceder al colegio, informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n2012-10-01 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Wilmer solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe Informa a Wilmer. ','2012-10-01 14:17:23','','0'),(7864,2,37,1,'Cellnode Cll 4 Sur 14-112 B/Alfaguara',5,10,'2012-09-29 00:00:00','19:20:00','2012-10-01','15:00:00',20,2,2,11,'2012/10/01 15:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-01 11:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que la empresa de energia se encuentra trabajando en un daño que tienen en la zona. \r\n\r\n2012-09-30 19:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2012/09/29 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance. \r\n\r\nSe informo a Edwin ','2012-10-01 20:15:21','','0'),(7865,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,10,'2012-09-29 00:00:00','21:20:00','2012-09-30','05:55:00',36,1,2,40,'2012/09/30 07:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe dejo mensasje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2012-09-30 12:02:43','','0'),(7866,2,64,4,'Mz 11 cs 96 Bosques de pinares',5,15,'2012-09-30 00:00:00','10:30:00','2012-09-30','12:15:00',8,2,2,4,' Gullermo informa que cambio R2 el ipex interno y externo y se limpio cable ipex de R1. ','2012-09-30 17:18:22','','0'),(7867,2,14,1,'Cellnode Mz D Cs 26 Cooperativo',5,4,'2012-09-30 00:00:00','13:00:00','2012-09-30','16:00:00',18,2,2,4,'2012-09-30 16:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico Guillermo que el cellnode habia perdido linea de vista con la rb.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico telefonicamente sobre el caso.\r\n ','2012-09-30 21:40:27','','0'),(7868,2,37,1,'RB Caja Agraria ',5,4,'2012-09-30 00:00:00','19:30:00','2012-10-01','07:30:00',36,1,2,14,'2012-10-01 07:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n Se le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-10-01 12:29:26','','0'),(7869,2,37,1,'Cellnode Cr 5 con 4 Villamaria ',5,4,'2012-10-01 00:00:00','07:00:00','2012-10-02','16:00:00',7,2,2,6,'2012/10/02 16:00:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2012-10-01 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que en la horas de la tarde estara verficando el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole que la antena presenta una intermitencia. ','2012-10-02 21:18:47','','0'),(7870,2,3,1,'RB Edif Maria La O Calle 34 Cra 7 ',5,4,'2012-10-01 00:00:00','07:40:00','2012-10-01','14:00:00',11,2,2,26,'2012-10-01 14:00:00\r\n\r\nDeivid informa que la fuente estaba mala, se reemplazo, se verifico servicio ok.\r\n\r\n2012-10-01 11:10:00\r\n\r\nDeivi forma que esta trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-10-01 20:32:06','','0'),(7871,2,37,1,'RB Cra 16 # 17-20 B/la Pradera.',5,4,'2012-10-01 00:00:00','07:50:00','2012-10-02','18:00:00',20,2,2,11,'2012/10/02 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la vivienda donde se encontraba la RB, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/10/02 16:45:00\r\n \r\nEdwin informa que hay un problema de fluido electrico en la casa donde se encuentra la RB pero no se ha podido tener comunicacion con la dueña de la cortesia.\r\n\r\n2012/10/01 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-10-01 11:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que la empresa de energia se encuentra trabajando en un daño que tienen en la zona. \r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-10-03 01:46:23','','0'),(7872,2,37,1,'RB Cra 2 #7-14 Risaralda',5,11,'2012-10-01 00:00:00','07:50:00','2012-10-01','13:40:00',26,2,2,6,'2012-10-01 13:40:00\r\n\r\nDiego Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el municipio De Risaralda. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-10-01 08:00:00\r\n\r\nDiego Informa que en el momento la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector. Tiempo estimado para la solucion del caso, hasta las 16:00:00.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Diego ','2012-10-01 18:42:36','','0'),(7873,2,37,1,'Cellnode Cra 24 # 73-36 Centro De Cuba',5,4,'2012-10-01 00:00:00','07:50:00','2012-10-01','11:30:00',1,2,2,45,'2012-10-01 11:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico oswaldo sobre el caso. ','2012-10-01 16:31:23','','0'),(7874,2,37,1,'Cellnode Mz M Cs 23 La Huerta',5,11,'2012-10-01 00:00:00','07:45:00','2012-10-01','09:30:00',13,2,2,4,'2012-10-01 09:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia un problema con el fluido electrico.\r\n\r\n2012-0-10-01 08:08:00\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider informandole sobre el nodo Afectado.\r\n ','2012-10-01 14:32:22','','0'),(7875,29,36,1,'Gateway Monteria ',5,4,'2012-10-01 00:00:00','08:00:00','2012-10-01','11:30:00',11,11,2,26,'2012-10-01 11:30:00\r\n\r\nDeivi informa que cambio los conectores, Servicio ok\r\n\r\nSe le reporta al tecnico sobre el caso. ','2012-10-01 16:43:17','','0'),(7876,2,37,1,'RB Cll 5 #22a-29 ',5,11,'2012-10-01 00:00:00','08:00:00','2012-10-01','09:30:00',32,2,2,16,'2012-10-01 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia ya termino el mantenimiento.\r\n\r\n2012-10-01 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector.\r\n\r\n2012-10-01 08:35:00\r\n\r\nAndres Informa que los tecnicos se dirigen a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-10-01 14:36:47','','0'),(7877,1,37,1,'RG Bella Montaña',5,4,'2012-10-01 00:00:00','09:00:00','2012-10-01','09:30:00',7,2,2,6,' 2012-10-01 09:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a ariel sobre el caso. ','2012-10-01 14:33:49','','0'),(7878,27,69,1,'Monitoreo Villavicencio',5,11,'2012-10-01 00:00:00','09:00:00','2012-10-02','12:00:00',30,2,2,12,'2012-10-02 12:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado.\r\n\r\n2012-10-02 11:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Pedro Solicitandole Avance del caso pendiente.\r\n\r\n2012-10-01 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a pedro solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-10-01 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Pedro solicitandole Avance del caso.\r\n\r\nPedro Informa que se comunicara con La Oficina para que nos colaboren con el inconveniente. ','2012-10-02 18:09:36','','0'),(7879,27,69,1,'Monitoreo Cartagena',5,11,'2012-10-01 00:00:00','09:30:00','2012-10-02','12:00:00',2,11,2,28,' 2012-10-02 12:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado.\r\n\r\n2012-10-02 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan Solicitandole Avance del caso que tenemos. Jaime Informa que pasara a la oficina para colaborarnos con el inconveniente.\r\n\r\n2012-10-01 21:00:00\r\n\r\nJaime Informa que El dia de mañana a primera hora va a verificar cual es el inconveniente con el equipo.\r\n\r\n2012-10-01 13:20:00\r\n\r\nJhonatan Informa que nos estara colaborando en habilitar el equipo de monitoreo en unos minutos.\r\n\r\n2012-10-01 11:20:00\r\n\r\nSe le reporto A El Señor Hector Castaño.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan informandole sobre el Equipo de monitoreo. ','2012-10-02 18:15:30','','0'),(7880,2,37,1,'Cellnode Cll 72 # 22B-09 cuba',5,10,'2012-10-01 00:00:00','10:20:00','2012-10-01','11:30:00',1,2,2,45,'2012-10-01 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el problema con el fluido electrico ya esta operativo.\r\n\r\nSe le pasa el reporte al tecnico, informa que es problema de energia. ','2012-10-01 16:48:09','','0'),(7881,2,37,1,'Radio Base Mz 1 Cs 15 Panorama 1',5,17,'2012-10-01 00:00:00','15:40:00','2012-10-01','16:16:00',1,2,2,45,'2012-10-01 16:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que habia problema con el fluido electrico.\r\n\r\nOswaldo informa que el tecnico ya va a verificar. ','2012-10-01 21:17:55','','0'),(7882,1,44,1,'RG Bugalagrande Oficina.',5,16,'2012-09-29 00:00:00','08:00:00','2012-10-03','11:20:00',43,1,2,16,'2012-10-03 11:20:00\r\n\r\nLuisa Informa:\r\n\"Se hizo una reconfiuracion en el RG y se confirmo servicio. Nodo Operativo\".\r\n\r\n2012-10-03 08:40:00\r\n\r\nLuisa Informa:\r\n\"me comunique con el ing Cristian Delgado y el me dijo que ya se habia vuelto a configurar el RG, de igual forma se llamo a Andres para hacer las pruebas pertinentes y el ya se va a desplazar hacia Bugalagrande y se estará comunicando conmigo en cuanto se encuentre allí\"\r\n\r\n2012-10-03 07:40:00\r\n\r\nMe Comunico con MC Y El Agente Felipe Corrales del centro de gestion me informa que El Ingeniero Cristian Delgado que esta manejando el caso, borro y configuro nuevamente el Rg, sin embargo nos estaremos comunicando con el apartir de las 08:00:00, ya que el es el que a estado al tanto del Dispositivo.\r\n\r\n2012-10-02 20:30:00\r\n\r\nLuisa Informa que El Ingeniro de MC Esta pendiente de comunicarse con nosotros para verificar el caso.\r\n\r\n2012-10-02 11:30:00\r\n\r\nLuisa Informa que se comunico con MC y el Ingeniero que esta manejando el caso\r\nse estara comunicando con nostros.\r\n\r\nAndres Informa que el RG No da direccionamiento, Se llama a MC Y se habla con el agente Jhon Jairo Trujillo El verifica la configuracion del rg y no encuentra una solucion. El caso se escala a nivel II se genera el numero de ticket 1427237. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7883,2,37,1,'Cellnode Cll 30b #15b-25 San Nicolas',5,11,'2012-10-02 00:00:00','07:30:00','2012-10-02','08:05:00',1,2,2,45,'2012-10-02 08:05:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verificar el dispositivo afectado Se Cierra Como falla de energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo. ','2012-10-02 13:07:01','','0'),(7884,2,10,1,'RB Calle 14 # 40-09 Guabal',5,4,'2012-10-02 00:00:00','08:00:00','2012-10-02','16:50:00',19,2,2,11,'2012/10/02 16:50:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"Buenas Tardes\r\n\r\nProblemas de radio 1 cm9 malo se le quita el radio a un cellnode del almacen por que no tenemos radios en existencia nodo operativo.\" \r\n\r\n2012/10/02 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a edwin sobre el caso. ','2012-10-02 21:57:15','','0'),(7885,2,20,1,'RB Mariano Ospina Mz B Cs 11',5,11,'2012-10-02 00:00:00','08:30:00','2012-10-03','11:00:00',59,2,2,4,'2012-10-03 11:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que habia una apertura de fibra, verificaron servicio ok\r\n\r\n2012-10-03 08:35:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estan desplazando al sector donde se encuentra el dispositivo afectado.\r\n\r\n2012-10-02 20:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa Que probablemente el cable ipex de la radio base esta aislado de la energia, este caso queda pendiente para revision mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/10/02 10:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de energia esta trabajando en la zona hasta las 5:30 Pm.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-10-03 16:08:40','','0'),(7886,2,20,1,'WDS Sevilla',5,11,'2012-10-02 00:00:00','08:30:00','2012-10-02','11:20:00',55,2,2,4,' 2012-10-02 11:25:00 \r\n\r\nGuillermo informa que habia una apertura de fibra los compañeros de MC fusionaron la apertura y el servicio subio.\r\n\r\n2012-10-02 10:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se dirigen los tecnicos a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-10-02 21:22:02','','0'),(7887,2,1,1,'Cellnode Mz 17 Cs 1 Poblado 2',5,17,'2012-10-01 00:00:00','16:30:00','2012-10-02','12:00:00',1,2,2,45,'2012-10-02 12:10:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode estaba presentando Problema de Radio 2, se reemplaza se confirma servicio enlace operativo.\r\n\r\nEl tecnico esta verificiando.\r\n ','2012-10-02 17:21:25','','0'),(7888,1,25,1,'Rg Villa pilar',5,4,'2012-10-02 00:00:00','13:50:00','2012-10-03','12:30:00',7,2,2,6,'2012-10-03 12:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que debido a las fuerte tespestad que se presento el dia de ayer , el rg se encontraba bloqueado.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n 2012/10/02 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/10/02 16:40:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa al tecnico ariel sobre el caso . ','2012-10-03 17:33:33','','0'),(7889,2,80,1,'WDS El Trebol',5,15,'2012-10-02 00:00:00','19:00:00','2012-10-03','10:30:00',9,2,2,51,' 2012-10-03 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico Alex que el puerto lan del RG se encontraba quemado.Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\nAlex informa que debido a una tormenta no hay fluido electrico en el sector. ','2012-10-03 16:00:24','','0'),(7890,2,37,1,'RB La Castellana',5,4,'2012-10-03 00:00:00','07:20:00','2012-10-03','17:00:00',36,1,2,40,'2012/10/03 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/10/03 16:40:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-10-03 13:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que no ha sido posible acceder al punto porque nos se encuentra el admisnistrador del conjunto pasaran a revisar de nuevo en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-10-04 02:38:53','','0'),(7892,2,53,1,'Cellnode Cra 43 # 46-55 Pirry ',5,4,'2012-10-03 00:00:00','08:20:00','2012-10-05','14:30:00',19,2,2,11,'2012/10/05 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el adaptador se encontraba quemado, enlace operativo. \r\n\r\n2012-10-05 13:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode se encuentra con el adaptador dañado ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2012/10/04 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-10-04 13:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012/10/03 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-10-03 13:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico edwin telefonicamente sobre el caso. ','2012-10-05 19:55:14','','0'),(7893,2,37,1,'Cellnode Mz F Cs 15 Alejandria',5,11,'2012-10-03 00:00:00','09:00:00','2012-10-03','10:40:00',1,2,2,45,'2012-10-03 10:40:00\r\n\r\nVictor Informa que el Cellnode se encontraba Aislado de la energia. Se Confirmo y verifica Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-10-03 15:49:15','','0'),(7894,29,37,1,'Gateway Buga',5,17,'2012-10-03 00:00:00','09:40:00','2012-10-03','14:20:00',38,2,2,50,'2012-10-03 14:20:00\r\n\r\nAndres Informa que el dispositivo estaba Aislado de la energia, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres ','2012-10-03 22:31:44','','0'),(7895,2,37,1,'Rb Cra 13 # 36-36 Guadalupe',5,17,'2012-10-03 00:00:00','09:40:00','2012-10-03','13:30:00',5,2,2,45,'2012-10-03 13:30:00\r\n\r\nCristian informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2012-10-0312:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que Cristian ya va ir a verificar.\r\n\r\nSe le pasa el reporte a Oswaldo ','2012-10-03 18:54:06','','0'),(7896,2,37,1,'WDS Tumaco',5,11,'2012-10-03 00:00:00','10:20:00','2012-10-03','16:20:00',10,2,2,53,'2012-10-03 16:20:00\r\n\r\nJulio Informa que se soluciona el problema de energia en la ciudad, se verifica el servicio y los nodos quedan operativos.\r\n\r\nJulio Informa que en el momento el Municipio de Tumaco esta sin servicio de Fluido electrico. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del inconveniente. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7897,2,37,1,'Cellnode Nogal',5,11,'2012-10-03 00:00:00','10:50:00','2012-10-03','16:20:00',48,2,2,54,'2012-10-03 16:20:00\r\n\r\nJhonny Informa que se presento un problema de energia en el sector, Cellnode operativo.\r\n\r\n2012-10-03 13:00:00\r\n\r\nJhonny Informa que en el momento se esta presentando un inconveniente con el fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonny. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7898,27,65,1,'Monitoreo Quibdo',5,11,'2012-10-03 00:00:00','10:45:00','2012-10-03','14:20:00',52,3,2,7,'2012-10-03 14:20:00\r\n\r\nAugusto Informa que El Lomein estaba Bloqueado se reinicia el equipo y el monitoreo queda operativo.\r\n\r\n2012-10-03 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto solicitandole que por favor nos habilite el equipo de monitoreo.\r\n\r\nAugusto Informa que pasara a la oficina a verificar el inconveniente. ','2012-10-03 19:34:13','','0'),(7899,2,37,1,'WDS El Trebol',5,15,'2012-10-03 00:00:00','14:50:00','2012-10-03','15:40:00',9,2,2,51,'2012/10/03 15:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex. ','2012-10-03 20:56:49','','0'),(7900,2,3,1,'RB Cll 106B 34-36 Enea Los Pinos Aeropuerto',5,15,'2012-10-03 00:00:00','15:00:00','2012-10-04','14:00:00',7,2,2,6,'2012/10/04 14:00:00\r\n\r\nFuente de poder mala. enlaces operativos. \r\n\r\n2012-10-04 12:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se le quemo la fuente de poder esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n 2012/10/03 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nAriel informa que en el momento se presenta una fuerte tempestad en el sector. ','2012-10-04 20:53:23','','0'),(7901,2,37,1,'Cellnode Mz F Cs 15 Alejandria',5,17,'2012-10-03 00:00:00','15:00:00','2012-10-03','17:00:00',1,2,2,45,'2012-10-03 17:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa problemas de energia en el sector, Enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico, informa que va mandar a verificar ','2012-10-03 22:21:29','','0'),(7902,1,37,1,'RG Zaragoza, RG El Danubio',5,15,'2012-10-03 00:00:00','15:45:00','2012-10-03','16:20:00',9,2,2,51,'2012/10/03 16:20:00\r\n\r\nAlex informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nAlex informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-10-03 21:41:39','','0'),(7903,2,37,1,'Cra 9 # 12-52 Tebaida Centro',5,17,'2012-10-03 00:00:00','16:20:00','2012-10-04','07:00:00',14,2,2,4,'2012-10-04 07:00:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no alcanzo pasar a verificar, Se Cierra Como Problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Eider ','2012-10-04 12:51:50','','0'),(7904,2,37,1,'RB MZ 14 CS 41 Perla del Sur.',5,16,'2012-10-03 00:00:00','17:10:00','2012-10-03','18:10:00',1,2,2,45,'2012-10-03 18:10:00\r\n\r\nOswaldo Informa Problema de energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo Sobre La RB Por fuera. ','2012-10-04 00:04:21','','0'),(7905,2,37,1,'RB MZ 4 Cs 4 Quintas del campestre',5,16,'2012-10-03 00:00:00','17:10:00','2012-10-03','17:30:00',5,2,2,45,' 2012-10-03 17:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa Problemas de nergia en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo ','2012-10-03 22:36:18','','0'),(7906,2,21,1,'WDS Isla Dorada.',5,16,'2012-10-03 00:00:00','17:00:00','2012-10-04','12:10:00',10,2,2,53,'2012-10-04 12:10:00\r\n\r\nBrayner Informa que se reemplazo El Cableado UTP, Debido a que se encontraba deteriorado. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-10-04 11:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que aun se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2012-10-04 08:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que pasara a verificar cual es el inconveniente del nodo Afectado.\r\n\r\n2012-10-03 18:00:00\r\n\r\nJulio Informa que el Caso queda Pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Julio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7907,2,30,1,'Cellnode Union Victoria Mi Rey.',5,16,'2012-10-03 00:00:00','17:00:00','2012-10-05','10:30:00',10,2,2,53,'2012-10-05 10:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Cellnode Se Encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-10-05 09:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra realizando algunas auditorias de Internet para con los Usuarios. Mas Tarde continuara con la solucion del Inconveniente.\r\n\r\n2012-10-04 16:00:00\r\n\r\nBrayner Trabaja En la solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-04 13:15:00\r\n\r\nQuedara pendiente para despues de las 14:00 ya que Brayner retoma nuevamente sus labores.\r\n\r\n2012-10-04 11:35:00\r\n\r\nBrayner Informa que aun se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2012-10-04 08:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que pasara a verificar cual es el inconveniente del nodo Afectado.\r\n\r\n2012-10-03 18:00:00\r\n\r\nJulio Informa que el Caso queda Pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Julio. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7908,2,27,1,'Cellnode Sociedad Portuaria',5,16,'2012-10-03 00:00:00','17:00:00','2012-10-04','11:00:00',10,2,2,53,'2012-10-04 11:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se reemplazo el Transeiver debido a que se encontraba quemado. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-10-04 08:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que pasara a verificar cual es el inconveniente del nodo Afectado.\r\n\r\n2012-10-03 18:00:00\r\n\r\nJulio Informa que el Caso queda Pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe Informa a Julio. ','2012-10-04 16:18:05','','0'),(7909,32,37,1,'EoC Del retiro',5,11,'2012-10-04 00:00:00','08:00:00','2012-10-04','10:00:00',32,2,2,16,' 2012-10-04 10:10:00\r\n\r\nAndres informa que debido a las fuertes lluvias que han habido en la ciudad el Eoc estaba bloqueado.\r\n\r\nAndres Informa que debido a las fuertes lluvias ya se a blqueado en 3 ocaciones. los Tecnicos se estan desplazando al sector para verificar el dispositivo afectado. \r\n ','2012-10-04 15:59:35','','0'),(7910,1,37,1,'Rg Jardin De Potrerito.',5,4,'2012-10-04 00:00:00','07:00:00','2012-10-04','12:00:00',19,2,2,11,' 2012-10-04 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba una falla de energia en el la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente al tecnico sobre el caso. ','2012-10-04 17:43:26','','0'),(7911,2,37,1,'RB Pinar Mz 12 Cs 1',5,11,'2012-10-04 00:00:00','08:00:00','2012-10-04','09:20:00',55,2,2,4,'2012-10-04 09:20:00\r\n\r\nEider informa que en la zona habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider.\r\n ','2012-10-04 14:59:38','','0'),(7912,2,37,1,'Cellnode Mz D Cs 26 Cooperativo',5,11,'2012-10-04 00:00:00','08:15:00','2012-10-04','12:00:00',18,2,2,4,'2012-10-04 12:00:00\r\n\r\nFerney reporta que la empresa ya termino de hacer el mantenimiento.\r\n\r\n2012-10-04 09:00:00\r\n\r\nFerney Informa que en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider.\r\n ','2012-10-04 18:27:41','','0'),(7913,2,64,4,'Cellnode Cra 3A # 29B-20 ',5,17,'2012-10-04 00:00:00','09:30:00','2012-10-04','13:00:00',1,2,2,45,'2012-10-04 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cambia antena panel por antena grilla, Se confirmo servicio enlace operativo.\r\n\r\n\r\nOswaldo informa que se esta trabajando en el caso. ','2012-10-04 18:48:18','','0'),(7914,32,37,1,'EOC Cll 4 Cra 9 Esquina Garzones',5,17,'2012-10-04 00:00:00','10:10:00','2012-10-04','15:00:00',11,11,2,26,'2012-10-04 15:00:00\r\n\r\nDeivi informa que habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012-10-04 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a deivi los EOC ya estan operativos, pero no deja ingresar.\r\n\r\n2012-10-04 11:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi\r\n\r\nSe le Reporta a Deivi ','2012-10-04 21:19:07','','0'),(7915,32,37,1,'EOC Mz A lote 19 Los Cedros',5,17,'2012-10-04 00:00:00','10:10:00','2012-10-04','15:00:00',11,11,2,26,'2012-10-04 15:00:00\r\n\r\nDeivi informa que habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n \r\n2012-10-04 14:00:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a deivi, pidiendo amablemente el avance para este caso.\r\n\r\n2012-10-04 11:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Seivi\r\n\r\nSe le reporta a Deivi ','2012-10-04 21:19:56','','0'),(7916,2,30,1,'Cellnode Mz F Csa 15 Alejandria',5,17,'2012-10-04 00:00:00','10:30:00','2012-10-04','15:00:00',1,2,2,45,'2012-10-04 15:00:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-04 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que Cristian va a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2012-10-04 21:30:20','','0'),(7917,2,23,1,'Cellnode el Nogal',5,11,'2012-10-04 00:00:00','11:00:00','2012-10-04','16:30:00',48,2,2,8,'2012-10-04 17:00:00\r\n\r\nEl Compañero Jhonny Informa que se presento un problema de energia en el sector y se quemo un switch de donde dependia este cellnode, Se Cambia el Switch y el Enlace queda operativo.\r\n\r\n2012-10-04 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Jhonny informandole que el Cellnode ya esta operativo y Solicitandole causa de cierre.\r\n\r\n2012-10-04 13:00:00\r\n\r\nJhonny Informa que pasara a verificar el Nodo Afectado en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonny. ','2012-10-04 22:10:32','','0'),(7918,1,37,1,'Rg Oficina Cartago \r\nRg Villa Juliana\r\nRg Balcones de SantaL\r\nRg Prado \r\nRg LLano ',5,4,'2012-10-04 00:00:00','11:30:00','2012-10-04','18:00:00',9,2,2,51,'2012/10/04 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nInfoma el tecnico alex que se presenta una falla de energia en media gran parte de la ciudad. ','2012-10-05 02:28:11','','0'),(7919,27,69,1,'Monitoreo Villavicencio',5,11,'2012-10-04 00:00:00','12:00:00','2012-10-04','14:30:00',30,1,2,12,'2012-10-04 14:30:00\r\n\r\nPedro Informa que reinica el equipo de monitoreo, Equipo Operativo.\r\n\r\n2012-10-04 13:15:00\r\n\r\nPedro Informa que nos estara colaborando con el equipo de monitoreo despues de las 14:00 ya que estara retomando sus labores nuevamente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Pedro ','2012-10-04 20:54:43','','0'),(7920,2,37,1,'WDS Canaima',5,15,'2012-10-04 00:00:00','16:05:00','2012-10-04','18:10:00',36,1,2,40,'2012/10/04 18:10:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrioco en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-10-05 02:29:37','','0'),(7921,2,18,1,'Cellnodes Union Victoria.',5,16,'2012-10-04 00:00:00','16:00:00','2012-10-04','17:20:00',10,2,2,53,' 2012-10-04 17:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que la RB Tenia el Cable Duplex Reventado, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Brayner.\r\n\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7922,32,37,1,'Master Versalles ',5,16,'2012-10-04 00:00:00','21:00:00','2012-10-05','11:00:00',5,2,2,45,'2012-10-05 06:00:00\r\n\r\nEl Master Se Encuentra Operativo Desde Las 23:00:00. Debido a que el Tecnico no alcanzo Pasar a verificar el dispositivo se Cierra como Falla Electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo Sobre el nodo por fuera. ','2012-10-05 11:51:10','','0'),(7923,9,31,1,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques de Pinares.',5,11,'2012-10-05 00:00:00','07:30:00','2012-10-05','11:00:00',8,2,2,4,'2012/10/05 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cable ipex interno se encontraba mojado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-10-05 22:19:54','','0'),(7924,2,27,1,'WDS Pueblo Tapao',5,11,'2012-10-05 00:00:00','07:45:00','2012-10-05','16:00:00',84,2,2,4,'2012-10-05 16:00:00\r\n\r\nGuillerno informa que se cambio el transiver, Cellnodes operativos.\r\n\r\n\r\n2012-10-05 13:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que el transeiver se encuentra quemado, se desplazaran hasta el municipio de Armenia por un dispositivo nuevo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-10-05 22:18:41','','0'),(7925,2,37,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,11,'2012-10-05 00:00:00','09:00:00','2012-10-05','10:00:00',10,2,2,53,'2012-10-05 10:00:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico alcanzo a pasar a verifica el dispositivo Se Cierra como falla de energia. Enlace Operativo.\r\n \r\nBrayner informa que en el momento se encuentra realizando algunas auditorias de Internet para con los Usuarios. Mas Tarde continuara con la solucion del Inconveniente. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7926,2,37,1,'Cellnode Puertas Del Sol',5,11,'2012-10-05 00:00:00','09:30:00','2012-10-05','11:10:00',41,2,2,9,'2012-10-05 11:10:00\r\n\r\nJorge Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el Sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-10-05 10:30:00\r\n\r\nJorge Informa que al parecer el Cellnode fue desconectado del Fluido electrico, Los tecnicos se desplazan a verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jorge. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7927,27,69,1,'Monitoreo Villavicencio',5,11,'2012-10-05 00:00:00','09:00:00','2012-10-05','11:20:00',30,1,2,12,'2012-10-05 11:20:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado.\r\n\r\n2012-10-05 11:00:00\r\n\r\nPedro Informa que se comunicara con la Oficina para que nos colaboren Habilitando el equipo de monitoreo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Pedro ','2012-10-05 16:22:00','','0'),(7928,27,69,1,'Monitoreo Quibdo ',5,11,'2012-10-05 00:00:00','12:45:00','2012-10-05','14:10:00',52,3,2,7,'2012-10-05 14:10:00\r\n\r\nAugusto Informa que se reinio el Equipo de monitoreo, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto Informandole sobre el Equipo de monitoreo de Quibdo. ','2012-10-05 20:16:18','','0'),(7929,31,37,1,'ONU Monserrate',5,16,'2012-10-05 00:00:00','15:15:00','2012-10-05','16:40:00',1,2,2,45,'2012-10-05 16:40:00\r\n\r\nOswaldo Informa problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo. ','2012-10-05 21:57:32','','0'),(7930,31,37,1,'ONU Intermedio',5,16,'2012-10-05 00:00:00','15:15:00','2012-10-05','16:50:00',1,2,2,45,'2012-10-05 16:50:00\r\n\r\nOswaldo Informa un Ploblema de energia en el sector, Nodos operativos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo. ','2012-10-05 21:51:33','','0'),(7931,2,37,1,'Radio Base Mz 1 Cs 1 Margarita',5,17,'2012-10-05 00:00:00','15:10:00','2012-10-05','19:00:00',1,2,2,45,'2012/10/05 19:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-10-05 17:20:00\r\n\r\nCristian Informa Que se presenta un problema de energia en el Sector.\r\n\r\n2012-10-05 16:50:00\r\n\r\nCristian inform que ya va ir a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2012-10-06 13:29:54','','0'),(7932,2,37,1,'Cellnode Gran Hotel',5,17,'2012-10-05 00:00:00','15:35:00','2012-10-06','01:10:00',54,11,2,2,'2012-10-06 09:10:00\r\n\r\nProblema con el fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a William. ','2012-10-06 14:20:38','','0'),(7933,1,20,1,'RG Prado',5,15,'2012-10-05 00:00:00','16:00:00','2012-10-05','19:00:00',9,2,2,51,'2012/10/05 19:00:00 \r\n\r\nAlex informa que se presento una apertura de fibra, despues de que MC realizo unos trabajos en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex informandole. ','2012-10-06 00:43:12','','0'),(7934,2,30,1,'Cellnode Colinas.',5,16,'2012-10-05 00:00:00','17:00:00','2012-10-06','09:40:00',52,3,2,7,'2012/10/06 09:40:00\r\n\r\nCellnode bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe Informa a Augusto. ','2012-10-06 16:08:30','','0'),(7935,2,37,1,'RB Santa Monica',5,15,'2012-10-06 00:00:00','06:50:00','2012-10-06','08:10:00',41,2,2,9,'2012/10/06 08:10:00\r\n\r\nJorge informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n \r\nJorge informa que pasaran a verificar despues de las 8:00. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7936,2,37,1,'Cellnode Colinas',5,15,'2012-10-06 00:00:00','07:00:00','2012-10-06','07:20:00',52,3,2,7,'2012/10/06 07:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandole. ','2012-10-06 13:33:11','','0'),(7937,11,61,1,'Respaldo Santa Marta',5,15,'2012-10-06 00:00:00','07:20:00','2012-10-06','09:00:00',24,11,2,27,'2012/10/06 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el SW se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n \r\nSe le informa telefonicamente a Wilmer. ','2012-10-06 14:08:32','','0'),(7938,2,37,1,'Cellnode Cll 21 # 15-33',5,15,'2012-10-06 00:00:00','07:30:00','2012-10-06','22:00:00',32,2,2,16,'2012-10-06 22:00:00\r\n\r\nAndres Informa Problemas de energia en el sector, Nodo opertaivo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-10-07 18:23:33','','0'),(7939,2,37,1,'Cellnode Cra 2b # 7-50. Cellnode Cra 4a # 5-66',5,15,'2012-10-06 00:00:00','07:10:00','2012-10-06','15:00:00',45,1,2,16,'2012-10-06 15:00:00\r\n\r\nAndres reporta que habia problemas con el fluido electrico en la zona\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(7940,2,8,1,'Cellnode Cra 2a # 4-40 Neira',5,15,'2012-10-06 00:00:00','07:40:00','2012-10-06','08:40:00',7,2,2,6,'2012/10/06 08:40:00\r\n\r\nAriel informa que el cale IPEX externo se encontraba malo, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-10-06 15:48:06','','0'),(7941,2,23,1,'WDS Oficina, WDS Puentes, WDS Torre Policia, WDS Av Ferrea',5,15,'2012-10-06 00:00:00','06:00:00','2012-10-06','10:30:00',10,2,2,53,'2012/10/06 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que un SW se encontraba quemado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7942,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,15,'2012-10-06 00:00:00','05:50:00','2012-10-06','10:20:00',1,2,2,45,'2012-10-06 10:20:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en la zona.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-10-06 15:49:55','','0'),(7943,2,3,1,'RB Mz 1 Cs 1 margaritas Villa Santana',5,15,'2012-10-06 00:00:00','06:00:00','2012-10-06','09:30:00',1,2,2,45,'2012-10-06 09:35:00\r\n\r\nCristian informa que la fuente se encontraba quemada, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-10-06 15:37:07','','0'),(7944,32,37,1,'Master Vesalles',5,15,'2012-10-06 00:00:00','07:50:00','2012-10-06','10:30:00',5,2,2,45,'2012-10-06 10:30:00\r\n\r\nCristian informa que habia un problema con el fluido electrico y el Master estaba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-10-06 15:34:09','','0'),(7945,32,18,1,'Master Monserrate',5,15,'2012-10-06 00:00:00','07:30:00','2012-10-06','09:40:00',1,2,2,45,'2012-10-06 09:50:00\r\n\r\nCristian informa que el cable estaba reventado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-10-06 15:09:34','','0'),(7946,18,23,1,'Switcheria Centro ',5,15,'2012-10-06 00:00:00','08:00:00','2012-10-08','09:00:00',17,2,2,45,'2012/10/08 09:00:00\r\n\r\nIvan informa que se encontraban 12 SW quemados y un transceiver. nodos operativos. \r\n\r\n2012-06-07 \r\n\r\nIvan Informa que se encuentra solucionado gran parte del inconveniente. En el momento solo se encuentra Afectado la Cll 9 con 11, quedara pendiente para darle solucion el dia de mañana, debido a que en el momento no cuenta con mas dispositivos para reemplazar.\r\n\r\n2012-06-06 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avace sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico \r\n\r\nIvan informa que debido a una fuerte tormenta se quemaron unos SW y un transceiver, comprende de la Cra 11 a la Cra 15. ','2012-10-08 18:46:54','','0'),(7947,1,37,1,'RG Americas',5,15,'2012-10-06 00:00:00','09:20:00','2012-10-06','10:30:00',19,2,2,11,'2012/10/06 10:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEdwin informa que ya se dirigen a verificar. ','2012-10-06 18:32:32','','0'),(7948,2,67,1,'Mz 43 Lt 3 Gaviotas',5,17,'2012-10-06 00:00:00','09:50:00','2012-10-11','10:30:00',2,11,2,28,'2012-10-11 10:30:00\r\n\r\nJaime Informa que se Verifica y no se encuentran usuarios Potenciales o dependientes de este grupo de cellnodes, Se Cierra El caso Como no usuarios.\r\n\r\n\r\n2012-10-09 11:50:00\r\n\r\nJaime Informa que se Verifica y no se encuentran usuarios Potenciales o dependientes de este grupo de cellnodes, quedamos a la espera de autorizacion para cerrar el caso.\r\n\r\n2012-10-08 19:00:00\r\n\r\nJaime Informa que verificando con con El administrador y el personal de Servicio al cliente Confirmaron que en el momento no ahi Potencial de Usuarios para esta RB.\r\n\r\n2012-10-08 10:50:00\r\n\r\nNos comunicamos con Jaime Tecnico de Cartagena Y el queda pendiente de verificar la topologia y los Cellnodes Que en este momento estan Operativos en la ciudad, Quedamos Pendientes a La Verificaciòn por parte del tecnico. \r\n\r\n2012-06-10 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avace sobre el caso.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz al tecnico \r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a jhonatan ','2012-10-11 15:32:20','','0'),(7949,2,12,1,'Mz 1 Cs 1 Margarita Villa santana',5,17,'2012-10-06 00:00:00','13:30:00','2012-10-07','13:00:00',1,2,2,45,'2012-10-07 13:00:00\r\n\r\nVictor Informa que se cambia el Cellnode Se verifican Los enlaces y Nos Cellnodes quedan Operativos.\r\n\r\n2012-10-07 09:00:00\r\n\r\nVictor Garcia Trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-06 21:30:00\r\n\r\nInforma oswaldo que el caso queda pendiente para mañana a primera hora por la poca seguridad que hay en el sector de villa santana.\r\n\r\n2012-10-06 15:00:00\r\n\r\nVictor se encuentra verificando.\r\n\r\nSe le reporta a Cristian ','2012-10-07 17:57:54','','0'),(7950,2,37,1,'Cellnode Cra 27a # 33-65 Parque las Americas ',5,17,'2012-10-06 00:00:00','14:55:00','2012-10-07','13:00:00',13,2,2,4,'2012-10-07 13:00:00\r\n\r\nAlejandro Informa que hubo un problema de energia en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-07 11:00:00\r\n\r\nSe Solicita a Alejandro Causa de Cierre Para el caso, Quedamos pendientes a confirmación.\r\n\r\n2012-06-10 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avace sobre el caso.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz al tecnico ','2012-10-07 18:42:21','','0'),(7951,6,20,1,'Cabecera arauca ',5,4,'2012-10-06 00:00:00','21:50:00','2012-10-07','04:00:00',82,2,2,43,'2012-10-07 10:50:00\r\n\r\nLuis Reporta Apertura en la fibra Por un arreglo de la señal de TV el dia de ayer se tubo que cortar los hilos de fibra afectando el servicio de internet, Se fusiona de nuevo en enlace y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n2012-10-07 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis Informandole que la cabecera esta operativa y solicitandole causa de cierre.\r\n\r\nNos comunicamos con telefonica con el agente william y dice que todavia esta verificando la falla q presentan.\r\n\r\nSe le informa al tecnico Luis sanchez .\r\n ','2012-10-07 15:53:19','','0'),(7952,2,37,1,'RB Puesto Policia Vereda La Linda.',5,16,'2012-10-07 00:00:00','08:00:00','2012-10-07','11:00:00',7,2,2,6,'2012-10-07 11:00:00\r\n\r\nAriel Informa Problema de fluido electrico en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe Informa a Ariel. ','2012-10-07 16:07:33','','0'),(7953,2,23,1,'RB MZ D Casa 57 Atenas',5,16,'2012-10-07 00:00:00','08:30:00','2012-10-07','15:00:00',1,2,2,45,'2012-10-07 15:00:00\r\n\r\nHenry Informa que el Switch se encontraba quemado y el Transeiver Bloqueado. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo sobre El inconveniente. ','2012-10-07 20:01:15','','0'),(7954,2,28,1,'RB Mz 8 Casa 14 Perla del sur.',5,16,'2012-10-07 00:00:00','08:30:00','2012-10-07','15:00:00',1,2,2,45,'2012-10-07 15:00:00\r\n\r\nHenry Informa que el Switch se encontraba quemado y el Transeiver Bloqueado. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo. ','2012-10-07 20:03:53','','0'),(7955,16,53,1,'SM Canopy El Bosque ',5,11,'2012-10-07 00:00:00','14:00:00','2012-10-07','15:30:00',1,2,2,45,'2012-10-07 15:30:00\r\n\r\nHenry Informa que Se reemplazo el Adaptador de Corriente ya que se encotraba malo. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-10-07 14:50:00\r\n\r\nDavid Santiago Informa que se dirige a Verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Henry. ','2012-10-07 20:36:51','','0'),(7956,2,37,1,'RB San Martin',5,11,'2012-10-07 00:00:00','07:00:00','2012-10-09','21:20:00',49,1,2,2,'2012/10/10 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en la casa donde se encuentra la RB, enlace operativo. \r\n\r\n2012-10-09 10:30:00\r\n\r\nSe le envia correo al tecnico pidiendo avance sobre el nodo que esta pendiente.\r\n\r\n2012-10-08 16:15:00\r\n\r\nWillian informa que queda pendiente para mañana ya q la administradora de donde esta la costesia no se encuentra en la ciudad.\r\n\r\n2012-10-08 10:40:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nEl dia de Ayer no se logra aceso al sitio ya que la persona programda como disponible no atendio a ninguna llamada que se le realizo! \r\n\r\n2012-10-07 19:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William Solicitandole Avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William Informandole sobre el nodo Afectado.\r\n ','2012-10-10 14:11:57','','0'),(7957,2,52,1,'Cellnode Jardin',5,11,'2012-10-07 00:00:00','10:00:00','2012-10-08','09:30:00',49,1,2,2,'2012-10-08 09:35:00\r\n\r\nWillian informa que se logra acceso al sitio! el cellnode nuevamente perdio la configuracion de la mac de enlace, se le ingresa la mac del Relay en rado base. servicio operativo en la zona.\r\n\r\n2012-10-07 19:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William Solicitandole Avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-10-08 14:56:35','','0'),(7958,2,52,1,'WDS Arauquita',5,11,'2012-10-07 00:00:00','09:00:00','2012-10-10','08:30:00',50,1,2,2,'2012/10/09 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se debio cambiar el canal de los cellnodes y los WDS en la plataforma ya que debido a esto se estaba presentado el problema, enlace operativo. \r\n\r\n2012-10-09 10:30:00\r\n\r\nSe le envia correo al tecnico pidiendo avance sobre el nodo que esta pendiente.\r\n\r\n2012-10-08 16:20:00\r\n\r\nWillian informa que este caso queda pendiete para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012-10-08 10:40:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nDesde primera hora estamos atendiendo nuevamente el caso, ya se tiene un precedente por que a estos cellnode en particular se les borra la MAC del rela al cual deben conectarse.\r\n\r\n2012-10-07 19:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William Solicitandole Avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-10-10 14:04:36','','0'),(7959,2,37,1,'Cellnode Juan Grande ',5,11,'2012-10-07 00:00:00','10:00:00','2012-10-07','19:00:00',50,1,2,2,'2012-10-07 19:00:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con el Tecnico Se Cierra Como Falla De Energia. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le dejo mensaje de voz A William Informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-10-08 00:16:51','','0'),(7960,2,12,1,'Cellnode Jubileo Mz 11 Casa 1',5,11,'2012-10-07 00:00:00','14:00:00','2012-10-09','11:30:00',8,2,2,4,'2012-10-09 11:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que se configuro una nueva board se comprobo servicio enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-08 16:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que queda pendiente para mañana por que no hay board buenas para ser reemplazadas.\r\n\r\n2012-10-08 11:50:00\r\n\r\nGuillermo se encuentra trabajando en el nodo.\r\n\r\n2012-10-08 10:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que la board esta mala, ya estan configurando una nueva.\r\n\r\n2012-10-08 08:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se desplaza hacia el sector a verificar el Inconveniente.\r\n\r\n2012-10-07 19:20:00\r\n\r\nEider Informa que el dispositivo Afectado quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-10-07 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider Solicitandole Avande del caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-10-09 16:44:35','','0'),(7961,2,30,1,'Cellnode Mz 9 Casa 14 Barrio 8 de marzo',5,11,'2012-10-07 00:00:00','14:30:00','2012-10-08','10:30:00',8,2,2,4,'2012-10-08 10:32:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode estaba bloqueado, se verifico enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-08 08:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se desplaza hacia el sector a verificar el Inconveniente.\r\n\r\n2012-10-07 19:20:00\r\n\r\nEider Informa que el dispositivo Afectado quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-10-07 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Eider Solicitandole Avande del caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. ','2012-10-08 15:32:59','','0'),(7962,2,35,1,'Cellnode Mz 2a Cs 6 Los Reyes ',5,11,'2012-10-07 00:00:00','18:30:00','2012-10-08','09:30:00',5,2,2,45,'2012/10/08 09:30:00\r\n\r\nCristian informa que el cable UTP se encontraba malo, enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Oswaldo informandole sobre el nodo Afectado.\r\n ','2012-10-08 14:35:53','','0'),(7963,2,30,1,'RB Cll 24 # 7-89, Nodo El Fatima',5,11,'2012-10-07 00:00:00','17:00:00','2012-10-08','10:10:00',34,2,2,16,'2012-10-08 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2012-10-08 07:30:00\r\n\r\nAndres Informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-07 19:30:00\r\n\r\nAndres Informa que el dispositivo afectado quedara pendiente por verficiar el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-10-08 15:21:57','','0'),(7964,1,37,1,'RG Villa Del Roble',5,15,'2012-10-08 00:00:00','07:30:00','2012-10-08','09:00:00',9,2,2,51,'2012-10-08 09:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que era problema con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex. ','2012-10-08 14:13:02','','0'),(7965,2,3,1,'Cellnode Cra 32A con 105 Enea',5,15,'2012-10-08 00:00:00','07:50:00','2012-10-11','16:00:00',7,2,2,6,' 2012-10-11 16:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que tenia la fuente de pòder quemada .Enlace operativo.\r\n\r\n2012/10/11 13:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que ya fue encontrado el cellnode, se encontraba en otra direccion, se cambio la direccion en monitoreo y plataforma, el tecnico informa que el cellnode tiene la fuente quemada.\r\n\r\n2012-10-10 16:40:00\r\n\r\nInforma el oswaldo que el cellnode no se encuentra fisicamente en el punto ,el tecnico oswaldo se dirige mañana a la ciudad de manizales a verificar el tema.\r\n\r\n2012/10/10 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de ayer verificaron y en esa direccion aparecen 2 cellnodes en la plataforma, pero fisicamente solo hay 1, en el momento los tecnicos se encuentran verificando la ubicacion de este cellnode para poder darle solucion al problema.\r\n\r\n2012-10-09 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tencnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/10/09 12:00:00\r\n\r\nAriel informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-10-08 21:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2012/10/08 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia trabaja en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-10-11 21:32:51','','0'),(7966,2,37,1,'Cellnode Cll 44 con Cra 14 Edi. Portal De Almeira',5,15,'2012-10-08 00:00:00','08:20:00','2012-10-08','11:00:00',11,11,2,26,'2012-10-08 11:15:00\r\n\r\nNo habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2012-10-08 16:19:44','','0'),(7967,32,30,1,'Master Cll 4 Cra 9 Esquina Garzones',5,15,'2012-10-08 00:00:00','08:30:00','2012-10-08','15:20:00',11,11,2,26,'2012-10-08 15:20:00\r\n\r\nDeivi informa que el cellnode se encontraba bloqueado enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-08 12:20:00\r\n\r\nDeivi informa que va pasar a verificar, posiblemente este bloqueado el cellnode. \r\n\r\n2012-10-08 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2012-10-08 20:35:13','','0'),(7968,2,37,1,'WDS Riosucio',5,15,'2012-10-08 00:00:00','08:50:00','2012-10-08','17:50:00',81,2,2,6,' 2012-10-08 17:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba un falla de energia en el sector.Enlaces operativos.\r\n\r\n2012/10/08 13:00:00\r\n\r\nAriel informa que no hay fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edilberto. ','2012-10-08 22:58:52','','0'),(7969,18,27,1,'Swictheria Rancho Soledad.',5,16,'2012-10-08 00:00:00','10:50:00','2012-10-08','16:50:00',16,2,2,4,'2012-10-08 16:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico Ferney que se encontraba el transeiver quemado.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Ferney Informa que estan verificando el Inconveniente. ','2012-10-08 22:13:31','','0'),(7970,2,12,1,'Mz 1 Cs 1 Margaritas Villa Santana',5,17,'2012-10-08 00:00:00','12:40:00','2012-10-09','09:00:00',1,2,2,45,' 2012-10-09 09:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa Que se cambia el Cellnode Por que el otro se le quemo. \r\ntambien Se Cambia el Pigtail se verifica el servicio y los enlaces quedan operativos.\r\n301020981 -> 10.2.82.236 -> Viejo\r\n301021750 -> 10.2.8.246 -> Nuevo.\r\n\r\n2012-10-08 18:50:00\r\n\r\nEn el momento Cristian Bermudez se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2012-10-08 17:15:00\r\n\r\nOswaldo Informa que en el momento se encuentra configurando un nuevo Cellnode para reemplazar el dispositivo que se encuentra quemado.\r\n\r\n2012-10-08 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo ','2012-10-09 14:28:26','','0'),(7971,1,53,1,'RG Camino de Alamos',5,15,'2012-10-08 00:00:00','13:20:00','2012-10-09','15:40:00',1,2,2,45,'2012-10-09 15:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que se encontraba el adaptador dañado.Nodo operativo.\r\n\r\n 2012/10/09 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que Cristian trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-10-08 21:30:00\r\n\r\nInforma Oswaldo que debido a que el dia de hoy los tecnicos estubieron trabajando en daños mas considerables por ende queda pendiente para mañana.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2012-10-09 21:23:32','','0'),(7972,16,79,1,'SM Canopy El Bosque ',5,4,'2012-10-08 00:00:00','14:20:00','2012-10-09','13:00:00',1,2,2,45,'2012/10/09 13:00:00\r\n\r\nHenrry informa que la canopy se encontraba quemada y el AP bloqueado, SM operativo.\r\n \r\n2012/10/09 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que Henrry trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-10-08 21:30:00\r\n\r\nInforma Oswaldo que debido a que el dia de hoy los tecnicos estubieron trabajando en daños mas considerables por ende queda pendiente para mañana.\r\n\r\n\r\n Se le informa a oswaldo sobre el caso. ','2012-10-09 18:17:58','','0'),(7973,2,23,1,'Cellnode Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,17,'2012-10-08 00:00:00','14:00:00','2012-10-09','09:25:00',1,2,2,45,'2012-10-09 09:25:00\r\n\r\nVictor informa que el Switch estaba quemado se reemplazo dispositivo enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-08 18:50:00\r\n\r\nOswaldo Informa que debido a que se atendieron casos mas considerables no se logro pasar a verficar el dispositivo afectado. Quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-10-08 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo ','2012-10-09 14:28:07','','0'),(7974,18,23,1,'Switcheria El Bosque',5,11,'2012-10-08 00:00:00','16:00:00','2012-10-10','18:05:00',1,2,2,45,'2012-10-10 18:05:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazaron 6 Switch, 80 Metros de Cable UTP, 6 Conectores RJ45, Debido a que se encontraban quemados. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-10-10 15:50:00\r\n\r\nHenry Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. Hasta el momento se han reemplazado 6 Switch que se encontraban quemados.\r\n\r\n2012-10-08 18:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que debido a que se atendieron casos mas considerables no se logro pasar a verficar el dispositivo afectado. Quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nCamilo Informa Telefonicamente. ','2012-10-10 23:06:37','','0'),(7975,18,23,1,'Switcheria Camino de Alamos',5,11,'2012-10-08 00:00:00','16:00:00','2012-10-09','16:15:00',1,2,2,45,'2012-10-09 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplazo 1 Switch que se encontraba quemado. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-10-09 15:45:00\r\n\r\nOswaldo Informa que Cristian Bermudez se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-08 18:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que debido a que se atendieron casos mas considerables no se logro pasar a verficar el dispositivo afectado. Quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nCamilo Informa Telefonicamente. ','2012-10-09 21:26:24','','0'),(7976,2,18,1,'Cellnode Cra 44 # 13- c 05 william Centro Panamericano',5,4,'2012-10-08 00:00:00','21:30:00','2012-10-15','12:00:00',19,2,2,11,'2012-10-15 12:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que tenia el cable duplex cortado.Enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-12 17:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que no ha sido posible acceder al punto porque el usuario nunca se encuentra en la residencia,se va a comunicar con el usuario para esta gestion.\r\n\r\n 2012/10/12 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha sido posible el ingreso a verificar. \r\n\r\n2012-10-11 21:30:00 \r\n \r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pendiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/10/11 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la antena sera reubicada ya que la dueña de la cortesia no mantiene en la residencia.\r\n\r\n2012-10-10 21:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pendiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/10/10 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no se encuentra nadie en el domicilio donde se encuentra ubicada la antena, pasaran en horas de la tarde a verificar nuevamente.\r\n\r\n2012/10/10 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n \r\n2012-10-09 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tencnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/10/09 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha sido posible pasar a verificar. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-10-16 17:15:58','','0'),(7977,2,37,1,'WDS Bulevar La 19.',5,16,'2012-10-09 00:00:00','08:50:00','2012-10-09','13:00:00',24,11,2,27,'2012-10-09 13:20:00\r\n\r\nWilmer informa que habia problemas con el fluido electrico desde muy temprano, servicio operativo.\r\n\r\nSe Informa a Willmer. ','2012-10-09 19:44:28','','0'),(7978,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo.',5,16,'2012-10-09 00:00:00','09:30:00','2012-10-10','10:20:00',10,2,2,53,'2012-10-10 10:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que se presento un problema con el fluido electrico en este sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-10-10 09:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que esta a la espera de que mejore el clima para Verificar el problema con el Cellnode.\r\n\r\n2012-10-09 20:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que debido a que el Clima el dia de hoy no mejoro, quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-10-09 15:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que debido a las fuertes lluvias en el sector, no a podido pasar a verificar el nodo Afectado. Estamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\n2012-10-09 13:00:00\r\n\r\nBrayner Trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe Informa a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7979,2,23,1,'Rb Global TV Comunicaciones Cra 14 # 32-43',5,17,'2012-10-09 00:00:00','10:15:00','2012-10-17','17:40:00',11,11,2,26,'2012-10-17 17:40:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento configuraron un Router en modo Switch para levantar el servicio. Sin Embargo el dia de mañana estara llegando un switch de 8 Puertos desde la ciudad de Barranquilla para ser reemplazado por el Router que en el momento provee le servicio a los diferentes dispositivos.\r\n\r\n2012-10-17 10:50:00\r\n\r\nDeivi informa que se esta a la espera de una respuesta de la administradora del edificio.\r\n\r\n2012-10-16 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a deivi pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012-10-13 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-10-12 09:45:00\r\n\r\nDeivi informa que se esta a la espera de que la administradora del edificio tenga los dispositivos que se robaron.\r\n\r\n2012-10-11 12:00:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz y se envia correo.\r\n\r\n2012-10-11 10:00:00\r\n\r\nS ele deja mensaje de voz a Deivi.\r\n\r\n2012-10-10 12:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi.\r\n\r\n2012-10-10 10:45:00\r\n\r\nDeivi informa que le reporto a la gerente de monteria que se robaron un SW.\r\n\r\nSe le informa a Deivi Y dice que hoy es dia sin moto, va hablar con la con la jefe para ver si le dan los pasajes para poder pasar a verificar. ','2012-10-17 22:45:05','','0'),(7980,28,68,2,'Cellnode Jubileo Mz 11 Casa 1.',5,16,'2012-10-09 00:00:00','10:50:00','2012-10-09','11:20:00',8,2,2,4,' Se ayuda a Guillermo A Configurar Un Nuevo cellnode Para este sector. ','2012-10-09 16:13:53','','0'),(7981,28,68,2,'Cellnode union Victoria.',5,16,'2012-10-09 00:00:00','09:30:00','2012-10-09','10:40:00',10,2,2,53,' Se Cambia R2 del canal 11 al canal 1, Se verifica Con el Tecnico, nodo operativo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(7982,32,37,1,'EOC Ceballos ',5,16,'2012-10-09 00:00:00','10:00:00','2012-10-09','17:00:00',2,11,2,28,'2012-10-09 17:00:00\r\n\r\nEl Master Se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-10-09 11:45:00\r\n\r\nJaime Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe Informa a jaime. ','2012-10-10 01:20:41','','0'),(7983,18,23,1,'Swicth Centro Montenegro',5,17,'2012-10-09 00:00:00','09:55:00','2012-10-09','13:20:00',16,2,2,4,'2012-10-09 13:20:00\r\n\r\nSe cambiaron todos los dispositivos malos se comprobo servcio ok. \r\n\r\n2012-10-09 11:50:00\r\n\r\nferney informa que hasta el momento estan trabajando en la zona.\r\n\r\nFerney informa que se van a cambiar algunos dispositivos averiados. ','2012-10-09 19:28:37','','0'),(7984,2,67,1,'Cellnode Carulu 10.2.91.163',5,16,'2012-10-09 00:00:00','13:00:00','2012-10-10','16:15:00',30,2,2,12,' 2012-10-10 16:15:00\r\n\r\nPedro Informa:\r\n\"este cellnode toca reubicarlo de direccion debido a que el señor no quiere mas el servicio pork informo que el internet era muy lento y que ya instalo CLARO con tv e internet y por ende desconecto la antena de la corriente, cuando me hacerco a la vivienda el usuario informa que solo deja ingresar para hacer el debido desmontaje. No se trata de llegar a una negociacion debido a que en el sector no hay ningun usuario que dependa de esta antena\"\r\n\r\n2012-10-10 11:00:00\r\n\r\nPedro Informa que el propietario del la casa donde esta instalado el Cellnode no desea continuar con la cortesia, Por lo tanto el Cellnode va a ser desmontado. Quedamos Pendientes A confirmacion del Procedimiento por parte de Pedro.\r\n\r\n2012-10-10 09:17:00\r\n\r\nSe deja Mensaje de Voz al tecnico solicitandole avance para este caso.\r\n\r\n2012-10-09 17:40:00\r\n\r\nPedro Informa que en el momento no tiene potencial de usuarios para con este Dispositivo. Quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-10-09 15:50:00\r\n\r\nPedro Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion de otro Inconveniente de mayor consideracion.\r\n\r\nSe Informa a Pedro. ','2012-10-10 23:03:11','','0'),(7985,2,37,1,'Cellnode Jubileo Mz 11 Cs 1',5,17,'2012-10-09 00:00:00','15:00:00','2012-10-09','16:40:00',8,2,2,4,'2012-10-09 16:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que hablia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Guillermo ','2012-10-09 21:46:09','','0'),(7986,16,79,1,'SM Canopy El Bosque ',5,4,'2012-10-09 00:00:00','14:00:00','2012-10-10','11:00:00',1,2,2,45,' 2012/10/10 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la SM se quemo y fue reemplazada, la demora en la solucion del caso se debio a que fue muy dificil encontrar el repuesto, favor verificar donde hayan canopy sin uso para tener repuestos, enlace operativo.\r\n \r\n2012-10-09 21:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n 2012-10-09 15:30:00\r\n\r\nInforma oswaldo que los tenicos ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre el caso.\r\n ','2012-10-10 16:18:50','','0'),(7987,2,37,1,'RB Comuneros',5,11,'2012-10-09 00:00:00','15:00:00','2012-10-09','16:50:00',30,1,2,12,'2012-10-09 16:50:00\r\n\r\nPedro Informa que se reemplazaron algunas acometidas electricas para que volviera el suministro de fluido electrico. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nPedro Informa que en el momento la empresa de energia le suspendio el suministro de fluido electrico para con los dispositivos, En el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2012-10-09 21:53:04','','0'),(7988,1,20,1,'Rg Cuosa Jamundi Principal ',5,4,'2012-10-09 00:00:00','14:00:00','2012-10-09','17:00:00',20,2,2,11,' 2012-10-09 17:00:00 \r\n\r\nInforma edwin que presentan una apertura de fibra,Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012-10-09 15:30:00\r\n\r\nInforma edwin que presentan una apertura de fibra.\r\n\r\nSe le informa a edwin telefonicamente. ','2012-10-09 22:02:52','','0'),(7989,18,23,1,'Switcheria Bosques De Palermo',5,11,'2012-10-09 00:00:00','15:00:00','2012-10-09','17:55:00',8,2,2,4,' 2012-10-09 17:55:00\r\n\r\nFerney Informa que se reemplazaron 3 Switch que se encontraban quemados. se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nFerney Rodriguez Informa que se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2012-10-09 22:59:27','','0'),(7990,2,1,1,'Cellnode Mz 2 Cs 26 Panorama II',5,11,'2012-10-09 00:00:00','15:00:00','2012-10-09','16:00:00',1,2,2,45,' 2012-10-09 16:00:00\r\n\r\nCristian Informa que se reemplazo La Tarjeta de R2 Debido a que se encontraba mala. Se Confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2012-10-09 23:08:03','','0'),(7991,2,20,1,'WDS Balcones de Costa Azul.',5,16,'2012-10-10 00:00:00','08:00:00','2012-10-10','11:30:00',24,11,2,27,'2012-10-10 11:50:00\r\n\r\nWilmer informa que habia una ruptura e fibra via Cienaga se fusiono y se comprobo servicio ok\r\n\r\nse informa a Wilmer. ','2012-10-10 21:54:13','','0'),(7992,2,14,1,'Cellnode Cr 3 # 29b-20 Ethernet.',5,16,'2012-10-10 00:00:00','08:00:00','2012-10-10','11:00:00',1,2,2,45,'2012-10-10 11:10:00\r\n\r\nSe cambia de canales a ambos cellnode enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-10 09:20:00\r\n\r\nCistian informa que el cellnode fue bajado, se le informa a Oswaldo para que envie correo y cerrar el caso.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo. ','2012-10-10 17:17:29','','0'),(7993,2,37,1,'Cellnode La Rioja',5,15,'2012-10-10 00:00:00','08:50:00','2012-10-10','14:00:00',36,1,2,40,'2012/10/10 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia estaba trabajando en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/10/10 13:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-10-10 19:07:26','','0'),(7994,2,37,1,'Cellnode Sanvicente',5,16,'2012-10-10 00:00:00','09:30:00','2012-10-10','13:20:00',48,2,2,54,'2012-10-10 13:20:00\r\n\r\nJhony Informa que el usuario soluciona el problema de energia y el Cellnode queda operativo.\r\n\r\n2012-10-10 11:40:00\r\n\r\nJhony informa que el usuario de la cortesia bajo los breakers Dejando el Cellnode Aislado de la energia, En La casa del usuario en el momento no hay nadie el Caso queda pendiente para verificar en horas de la tarde. \r\n\r\nSe informa a Jhony. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(7995,2,37,1,'RB Cll 12 # 24-20 La Graciela',5,17,'2012-10-10 00:00:00','09:00:00','2012-10-10','14:20:00',32,2,2,50,'2012-10-10 14:20:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa ya termino el trabajo en la zona.\r\n\r\n2012-10-10 12:10:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres ','2012-10-10 19:24:33','','0'),(7996,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio.',5,16,'2012-10-10 00:00:00','08:45:00','2012-10-10','11:00:00',30,1,2,12,'2012-10-10 11:00:00\r\n\r\nPedro Informa que el Equipo tenia el Logmein Bloqueado, Equipo de monitoreo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Pedro Informandole sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2012-10-10 16:09:12','','0'),(7997,18,23,1,'Sw Bosques de Palermo',5,17,'2012-10-10 00:00:00','08:30:00','2012-10-10','16:10:00',8,2,2,4,'2012-10-10 16:10:00\r\n\r\nFerney informa que se reemplazaron 3 Switch, 10 Metros de Cable UTP y 8 Conectores RJ45. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nAlejandro informa que se esta trabajando hasta el momento en la zona ','2012-10-10 21:12:17','','0'),(7998,2,37,1,'Cellnode Cra 48a # 41-03 esquina',5,15,'2012-10-10 00:00:00','13:05:00','2012-10-10','17:00:00',19,2,2,11,' 2012/10/11 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012-10-10 21:05:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de vos al tecnico pidiendo cierra de caso.\r\n\r\n Edwin informa que los tecnicos pasaran a verificar despues de las 14:00. ','2012-10-11 13:51:59','','0'),(7999,2,1,1,'Cellnode Cra 3 bis 31B-49 ',5,17,'2012-10-10 00:00:00','13:00:00','2012-10-10','15:50:00',1,2,2,45,' 2012-10-10 15:50:00\r\n\r\nCristian informa que se cambio tarjeta de R2 se comprobo servicio operativo.\r\n\r\nEl tecnico esta verificando.\r\n\r\n ','2012-10-10 21:03:20','','0'),(8000,4,20,1,'WS-Valledupar ',5,4,'2012-10-10 00:00:00','17:50:00','2012-10-11','16:30:00',33,11,2,28,'2012-10-11 16:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se tenian una apertura de fibra.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n 2012/10/11 10:30:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que se presenta un problema de fibra en el sector de san carlos, los tecnicos ya se dirigen a verificar.\r\n\r\n2012/10/11 08:30:00\r\n\r\nSe llama al señor Hector Castaño informa que debido a que no tenia conocimiento del caso enviara un correo con el respectivo avance, estamos a la espera del mismo. \r\n\r\n2012-10-10 21:20:00\r\n\r\nNos comunicamos con mc con el agente jhoan sanchez para verificar si tenian algun daño con el enlace hacia valledupar pero no tienen ningun daño, Se le deja un mensaje de voz a Jhonatan para un avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n Se le informa a jhonatan sobre el caso. ','2012-10-11 21:40:58','','0'),(8001,13,37,1,'Cellnode Finca Sammy ',5,4,'2012-10-10 00:00:00','17:00:00','2012-10-11','05:50:00',1,2,2,45,'2012/10/11 06:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa al oswaldo sobre el caso. ','2012-10-11 12:34:20','','0'),(8002,1,37,1,'Rg Collajero ',5,4,'2012-10-10 00:00:00','21:40:00','2012-10-11','09:00:00',9,2,2,51,'2012/10/11 09:00:00\r\n\r\nAlex informa que la empresa de energia realizo trabajos en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-10-11 15:08:43','','0'),(8003,2,37,1,'Cellnode Gloria 2',5,15,'2012-10-11 00:00:00','07:20:00','2012-10-19','12:20:00',57,1,2,1,' 2012-10-19 12:20:00\r\n\r\nInforma el tencico que habian bajado los tacos donde estaba pegado el cellnode.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-10-18 13:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que no han dejado acceder al punto para verificar.\r\n\r\n2012/10/16 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-10-16 13:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que pasaran a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2012-10-13 10:20:00\r\n\r\nCamilo Informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia martes, debido a que el dispositivo se encuentra Ubicado en un Colegio.\r\n\r\n2012-10-12 17:40:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tencnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente. \r\n\r\n2012/10/12 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el dia de ayer no les fue posible verificar, los tecnicos ya se dirigen a verificar.\r\n\r\n2012-10-11 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012/10/11 13:00:00\r\n\r\ncamilo informa que los tecnicos pasaran a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Camilo. ','2012-10-19 17:26:51','','0'),(8004,2,3,1,'Cellnode Cra 3 Bis # 31b 49.',5,16,'2012-10-11 00:00:00','07:30:00','2012-10-11','10:00:00',1,2,2,45,'2012-10-11 10:10:00\r\n\r\nCristian informa que la fuente estaba quemada, nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a oswaldo. ','2012-10-11 19:52:37','','0'),(8005,2,37,1,'Cellnode Cundin',5,15,'2012-10-11 00:00:00','07:40:00','2012-10-11','08:00:00',50,1,2,2,'2012-10-11 08:00:00\r\n\r\nNo habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole. ','2012-10-11 16:39:49','','0'),(8006,2,14,1,'Cellnode Las Delicias',5,15,'2012-10-11 00:00:00','08:40:00','2012-10-12','12:30:00',50,1,2,2,'2012-10-12 12:35:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nservicio operativo en la zona, se recupera enlace al mejorar la potencia de los enlaces. \r\n\r\n2012-10-12 11:15:00\r\n\r\nWillian informa que ya se esta trabajado ya dieron el acceso a la vivienda.\r\n\r\nWillian informa que por problemas de lluvia se daño el pigtail se reemplazo se comprobo servicio operativo.\r\n\r\n2012-10-11 11:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con Willian informa que en la vivienda del usuario estan haciendo unas reparaciones, se esta a la espera de que terminen para poder ingresar y verificar.\r\n\r\n2012-10-11 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-10-12 19:29:03','','0'),(8007,28,68,2,'Se reinicia Cellnode 10.127.3.4',5,17,'2012-10-11 00:00:00','09:15:00','2012-10-11','09:20:00',14,2,2,45,' Se reinicia Cellnode 10.127.3.4 ','2012-10-11 15:10:38','','0'),(8008,2,37,1,'RB Mz A Cs 11 Portal De Las Mercedes',5,15,'2012-10-11 00:00:00','10:25:00','2012-10-11','15:50:00',1,2,2,45,'2012-10-11 15:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que la Rb se encontraba aislada de la energia y de la lan del Rg.Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2012/10/11 13:00:00\r\n\r\nOswaldo infroma que los tecnicos pasaran a verificar en horas de la tarde. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-10-11 20:52:16','','0'),(8009,1,20,1,'RG Chiquinquira',5,17,'2012-10-11 00:00:00','10:45:00','2012-10-12','09:00:00',54,1,2,2,'2012-10-12 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC informan que se fusiono la fibra rota se comprobo servicio operativo.\r\n\r\nEn comunicacion con MC el Agente Felipe Corrales nos informa que tienen un corte de fibra en el trasporte que va Tunja Sachica ya estan verificando. ','2012-10-12 14:25:27','','0'),(8010,2,37,1,'Cellnode Finca Sammy',5,15,'2012-10-11 00:00:00','13:05:00','2012-10-12','07:00:00',1,2,2,45,'2012/10/12 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012-10-11 21:30:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de energia en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-10-12 12:56:08','','0'),(8011,16,37,1,'SM El Bosque, SM Rincon Del Bosque',5,15,'2012-10-11 00:00:00','13:20:00','2012-10-11','13:50:00',1,2,2,45,'2012/10/11 13:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-10-11 18:54:11','','0'),(8012,2,1,1,'Cellnode Mz B cs 22 La Unidad ',5,11,'2012-10-11 00:00:00','11:30:00','2012-10-11','12:00:00',1,2,2,45,' 2012-10-11 12:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazo Tarjeta de R2 Debido a que se encontraba mala. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconbeniente. ','2012-10-11 19:20:23','','0'),(8013,32,37,1,'Master EOC Pereira',5,17,'2012-10-11 00:00:00','14:00:00','2012-10-11','15:50:00',1,2,2,45,'2012-10-11 15:50:00\r\n\r\nOswaldo Informa que el master se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo ','2012-10-11 20:53:04','','0'),(8014,2,3,1,'Cellnode Cll Comercio',5,11,'2012-10-11 00:00:00','14:45:00','2012-10-13','09:45:00',10,2,2,53,'2012-10-13 09:45:00\r\n\r\nBrayner Informa que se le reemplazo la fuente de poder debido a que se encontraba quemada. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-10-12 21:00:00\r\n\r\nEl Cellnode quedara pendiente para verficar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-10-12 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-10-12 13:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que debido a factores climaticos no ha podido solucionar el caso, quedamos pendiente el resto de la tarde para ver si mejora el clima para poder darle una solucion al caso.\r\n\r\n2012-10-12 08:15:00\r\n\r\nBrayner Informa que En el transcurso de la mañana estara trabajanado en este caso, Quedamos pendientes a Verificación. \r\n\r\nBrayner Informa que pasara a verificar el dispositivo afectado.\r\n ','2012-10-13 14:47:13','','0'),(8015,1,44,1,'Rg Balcones de Santa lucia ',5,4,'2012-10-11 00:00:00','11:00:00','2012-10-11','16:00:00',9,2,2,51,'2012-10-11 16:00:00\r\n\r\nLLama el tecnico alex informando que no tiene dirrecionamiento, Verificando en el rg se encuentra que hay un rg para el que se habia solicitado una configuracion nueva ,le habian cargado la configuracion de un rg existe en la red se desconecta dicho rg y se verifica servicio.Nodo operativo.','2012-10-11 21:26:17','','0'),(8016,7,37,1,'Map La virginia',5,17,'2012-10-11 00:00:00','16:25:00','2012-10-11','16:40:00',62,2,2,42,'2012-10-11 16:45:00\r\n\r\nJhonier informa que se estaba presentando problemas con el fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nJhonier informa que estan presentando problemas climaticos y estan sin fluido electrico. ','2012-10-11 21:49:46','','0'),(8017,1,37,1,'Rg El Danubio ',5,4,'2012-10-11 00:00:00','16:00:00','2012-10-11','17:30:00',9,2,2,51,' 2012-10-11 17:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico alex que se presentaba un falla de energia en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico alex que presentan un falla de energia en el sector. ','2012-10-11 22:38:20','','0'),(8018,18,20,1,'Sw Administrable sampues ',5,4,'2012-10-11 00:00:00','16:00:00','2012-10-11','18:00:00',25,11,2,28,'2012-10-11 18:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que presentaban un apertura de fibra entre chinu y sampues.Nodo operativo.\r\n\r\n Informa el tecnico jhonatan que tienen una apertura de fibra entre chinu y sampues los tecnicos ya se encuentran trabajando en la solucion del caso. ','2012-10-11 23:03:15','','0'),(8019,2,30,1,'RB Cll 8 # 6-69',5,17,'2012-10-11 00:00:00','15:30:00','2012-10-12','10:20:00',14,2,2,4,'2012-10-12 10:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que se encontraba bloqueada la RB servicio operativo.\r\n\r\n2012-10-12 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a eider solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-10-11 17:40:00\r\n\r\nEider Informa que aun el clima no mejora y por tal motivo el personal tecnico no a podido pasar a verificar el dispositivo afectado. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2012-10-11 16:30:00\r\n\r\nInforma que esta lloviendo mucho en la ciudad.\r\n\r\nSe le reporto a Eider ','2012-10-12 15:45:57','','0'),(8020,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques de Pinares',5,17,'2012-10-11 00:00:00','16:30:00','2012-10-12','07:00:00',8,2,2,4,' 2012-10-12 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Eider Informandole que este Cellnode ya esta operativo y solicitandole causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2012-10-11 17:40:00\r\n\r\nEider Informa que aun el clima no mejora y por tal motivo el personal tecnico no a podido pasar a verificar el dispositivo afectado. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a eider ','2012-10-12 13:43:51','','0'),(8021,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2012-10-11 00:00:00','17:57:00','2012-10-11','18:26:00',32,2,2,50,' 2012-10-11 18:26:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Se fusiona la fibra, Se Confirma Servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nMe Comunico Telefonicamente Con MC Y El Agente Alexander Monsalve me informa que en el momento tienen una apertura de fibra por Ambos lados del Anillo. Buga-Guacari y Cartago-Cali. Numero De Caso 17909 ','2012-10-11 23:46:39','','0'),(8022,6,64,1,'Router de la Y ',5,4,'2012-10-11 00:00:00','20:00:00','2012-10-12','10:00:00',11,11,2,28,'2012-10-12 10:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que montaron Un Rg en la cabecera ya que el Router estaba presentando varias caidas por problemas de fluido electrico, y al router le cambiaron la ip, mantenimiento realizado.\r\n\r\nInforma el tecnico que queda pendiente la configuracion. ','2012-10-12 15:41:22','','0'),(8023,2,37,1,'RB Alcaldia',5,15,'2012-10-11 00:00:00','19:10:00','2012-10-16','19:20:00',25,11,2,23,' 2012-10-17 10:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico Rusbel que la empresa de energia soluciono el incoveniente que tenia.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-10-16 13:55:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo cierre de caso del inconveniente.Se encuentra operativo desde el dia de hoy a las 04:40:00 am.\r\n\r\n\r\n2012-10-12 18:00:00\r\n\r\nRusbel informa que la empresa de energia tuvo un inconveniente con el transformador, en el momento trabajan en la solucion del caso, no tienen hora estimada para la solucion. \r\n\r\n\r\n2012/10/12 08:00:00\r\n\r\nRusbel informa que la empresa de energia tuvo un inconveniente con el transformador, en el momento trabajan en la solucion del caso, no tienen hora estimada para la solucion. \r\n\r\nRusbel informa que el dia de ayer la empresa de energia estaba cambiando un transformador en el sector, pasara en la mañana a verificar el inconveniente. ','2012-10-17 15:43:58','','0'),(8024,2,37,1,'RB Cll 82 N 3bn-25',5,15,'2012-10-12 00:00:00','07:50:00','2012-10-12','09:40:00',19,2,2,11,'2012/10/12 09:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-10-12 17:12:12','','0'),(8025,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Casa 96 Bosques de Pinares.',5,16,'2012-10-12 00:00:00','08:30:00','2012-10-12','09:00:00',8,2,2,4,'2012-10-12 09:00:00\r\n\r\nHabia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe Informa a Eider. ','2012-10-12 15:50:46','','0'),(8026,2,30,1,'Cellnode Gran Hotel',5,15,'2012-10-12 00:00:00','06:10:00','2012-10-12','14:00:00',54,1,2,2,'2012-10-12 14:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2012-10-12 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-10-12 21:34:57','','0'),(8027,2,22,1,'RB Benjamin Herrera, Cellnode 6 De Septiembre',5,15,'2012-10-12 00:00:00','08:30:00','2012-10-12','10:00:00',49,1,2,2,'2012-10-12 10:00.00\r\n\r\nWillian informa que por problemas de lluvia se daño el pigtail se reemplazo se comprobo servicio operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-10-12 16:12:08','','0'),(8028,2,37,1,'Cellnode caraño',5,16,'2012-10-12 00:00:00','09:00:00','2012-10-13','11:30:00',52,2,2,7,'2012-10-13 11:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que el adaptador electrico esta presentando problemas. En el momento el dispositivo se encuentra Operativo.\r\n\r\n2012-10-12 16:25:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Adaptador electrico estara llegando el dia de mañana al Municipio de Quibdo.\r\n\r\nAuguto informa:\r\n\"Buenos días\r\nEl cellnode de caraño se encuentra por fuera de servicio debido al adaptador electrico el cual sera cambiado cuando arreglen o llegen de la ciudad de medellin los cuales ya los mandaron\".\r\n ','2012-10-13 18:10:08','','0'),(8029,16,37,1,'SM Canopy Cll 21 B 18 Lorena ||',5,15,'2012-10-12 00:00:00','09:30:00','2012-10-12','12:00:00',1,2,2,45,'2012-10-12 12:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico Henrry que se reubico la caja del switche que se encontraba en el edificio la lorena, la pasaron al poste .Se cierra el caso como falla de energia debido a que desconectaron para la reubicacion de la caja .Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nHenrry informa que el edificio donde se encuentra la antena lo estan pintando por eso en el momento la estan reubicando. ','2012-10-12 23:36:33','','0'),(8030,2,37,1,'RB Cll 38 # 28-04 Villa Nueva',5,15,'2012-10-12 00:00:00','09:35:00','2012-10-12','12:00:00',7,2,2,6,'2012/10/12 12:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-10-12 17:15:43','','0'),(8031,2,64,4,'Cellnode Cra 9 # 12-52',5,17,'2012-10-12 00:00:00','10:55:00','2012-10-12','14:40:00',14,2,2,4,'2012-10-12 14:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio tarjeta de R2, Cambio ipex de 15mm, se cambio antena dipol, mantenimiento relaizado. \r\n\r\nGuillermo que se va trabajar en el cellnode. ','2012-10-12 19:52:21','','0'),(8032,2,37,1,'WDS Centro Colon',5,15,'2012-10-12 00:00:00','13:00:00','2012-10-12','15:30:00',19,2,2,11,'2012-10-12 17:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba un falla de energia en la zona .Enlaces operativos.\r\n\r\n \r\n2012-10-12 15:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo cierre de caso ya que los enlaces se encuentran operativos desde las 15:30:00.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico info\r\n Se le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-10-12 22:44:29','','0'),(8033,2,64,4,'Jubileo Mz 11 Cs 1',5,17,'2012-10-12 00:00:00','15:35:00','2012-10-12','15:40:00',8,2,2,4,'2012-10-12 15:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio tarjeta de R2 y ipex de 15 mm.\r\n\r\nGuillermo informa que esta trabajando en el nodo. ','2012-10-12 20:44:23','','0'),(8034,2,37,1,'Cellnode Cr 32A Cll 105 Enea',5,4,'2012-10-12 00:00:00','15:30:00','2012-10-12','16:30:00',7,2,2,6,'2012-10-12 16:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba una falla de energia en el sector.Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa telefonicamente al tecnico ariel. ','2012-10-12 21:29:29','','0'),(8035,2,37,1,'Cellnode Lago Magdal',5,17,'2012-10-12 00:00:00','13:25:00','2012-10-13','00:10:00',49,1,2,2,'2012-10-13 10:40:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Celllnode operativo! fallo electico en la zona por las fueres lluvias\"\r\n\r\n2012-10-12 21:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico william que queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2012-10-12 16:30:00\r\n\r\nWillian infora que ya se dirigen a la zona a verificar.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico ','2012-10-13 19:32:57','','0'),(8036,2,67,1,'Cellnode La esperanza y Guadalupe',5,17,'2012-10-12 00:00:00','14:10:00','2012-10-19','14:25:00',50,1,2,2,'2012-10-19 14:25:00 \r\n\r\nWilliam informa: que el cellnode La esperanza de Duitama, fue retirado a solicitud de la cortesia. De este cellnode teniamos un usuario al cual se redirecciono el enlace hacia el cellnode Bochica. La idea es Reubibar este montaje en otra zona para rezorzar o mejorar coberturas.\r\n\r\n2012-10-19 11:40:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el Momento esta verificando la solucion de este caso, Quedamos pendientes a una respuesta.\r\n\r\n2012-10-18 14:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el Cellnode va ser bajado dice que no tiene usuarios que dependan de ese cellnode, informa que la usuaria de la vivienda no los a dejado ingresar.\r\n\r\n2012-10-18 14:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2012-10-17 20:00:00\r\n\r\nEl Cellnode quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2012-10-17 17:30:00\r\n\r\nWilliam Informa que aun se encuentran trabajando en la solucion del inconveniente para el Cellnode la Esperanza.\r\n\r\n2012-10-17 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio la board y ya esta operativo el cellnode de guadalupe y sigue trabajando con el otro cellnode.\r\n\r\n2012-10-16 14:10:00\r\n\r\nWillian informa que los tecnicos pasan a verificar mas tarde ya que por problemas de lluvia no han pasado.\r\n\r\n2012-10-16 09:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico william que en el transcurso del dia estaran solucionando los inconvenientes. \r\n\r\n2012/10/13 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-10-13 14:30:00\r\n\r\nWilliam Informa que este caso esta pendiente para revision el dia de hoy.\r\n\r\n2012-10-13 11:20:00 \r\n\r\nSe deja Mensaje de voz a william solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-10-12 21:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico william que queda pendiente para mañana.\r\n\r\n\r\n Se le reporta a William ','2012-10-19 19:28:28','','0'),(8037,2,30,1,'Cellnode Jardin ',5,4,'2012-10-12 00:00:00','17:30:00','2012-10-13','01:00:00',54,1,2,2,'2012-10-13 10:30:00\r\n\r\nWilliam Informa En realidad este caso es de Sogamoso! y el servicio ya esta operativo cellnode bloqueado se reinicia electricamente\r\n\r\nInforma el tecnico william que queda pendiente para mañana. \r\n\r\n ','2012-10-13 15:39:43','','0'),(8038,2,3,1,'RB La Enea Los Pinos Aeropuerto',5,11,'2012-10-13 00:00:00','08:30:00','2012-10-14','15:00:00',7,2,2,6,'2012-10-14 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el tenia la fuente de poder mala.Enlace operativo.\r\n\r\n2012/10/13 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-10-13 10:00:00\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se esta presentando un inconveniente con el Fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del problema.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-10-14 21:51:24','','0'),(8039,2,12,1,'Cellnode Cll 72a #28D3-79 Yira Castro',5,11,'2012-10-13 00:00:00','08:00:00','2012-10-20','12:00:00',19,2,2,11,'2012-10-20 12:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwion que la board esta dañada se cambia.Enlace operativo.\r\n\r\n2012/10/18 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-10-18 13:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que debido a las fuertes lluvias que estan presentando en el momento no ah podido verificar el inconveniente.\r\n\r\n2012-10-17 20:25:00\r\n\r\nEdwin Informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-10-17 13:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin no han podido acceder al punto debido a que nunca se encuentra el usuario.\r\n\r\n2012/10/16 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-10-16 13:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que no se puedo verifar en las horas de la mañana por las fuertes lluvias pasaran a verificar en las horas de la tarde.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Edwin informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-10-20 18:17:38','','0'),(8040,2,37,1,'Cellnode Cll 45 #33B-56 Poblado Vergel2',5,11,'2012-10-13 00:00:00','08:45:00','2012-10-13','14:00:00',19,2,2,11,'2012/10/13 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin informandole sobre el nodo Afectado. ','2012-10-14 02:34:02','','0'),(8041,6,45,1,'Cabecera Cali',5,16,'2012-10-13 00:00:00','09:20:00','2012-10-13','11:45:00',19,2,2,11,'2012-10-13 11:45:00\r\n\r\nEdwin Informa que el DFL Se Encontraba Bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-10-13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra Operativa. Se Deja mensaje de voz A Edwin solicitandole causa de Cierre.\r\n\r\nSe Informa a Edwin y a Gregorio Palacio. ','2012-10-13 18:26:31','','0'),(8042,2,14,1,'Cellnode Esq Parque Colon',5,11,'2012-10-13 00:00:00','09:30:00','2012-10-13','10:55:00',10,2,2,53,'2012-10-13 10:55:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento estaba perdiendo linea de Vista Con la RB. Se Reubica La Antena. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nBrayner Informa que ya se dirige a verificar cual es el inconveniente.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8043,2,64,4,'Cellnode Jubileo Mz 11 Casa 1',5,11,'2012-10-13 00:00:00','11:00:00','2012-10-13','11:30:00',8,2,2,4,'2012-10-13 11:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo el IPEX Interno de 15 Mm y la Antena bipol. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que se encuentra Trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2012-10-13 18:12:06','','0'),(8044,2,37,1,'WDS Simon Bolivar Cll 18E 12-40.',5,16,'2012-10-13 00:00:00','11:00:00','2012-10-13','13:30:00',1,2,2,45,'2012-10-13 13:30:00\r\n\r\nHenry Informa problema de energia en el sector, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo. ','2012-10-13 18:56:42','','0'),(8045,29,37,1,'Gateway Neiva',5,11,'2012-10-13 00:00:00','11:00:00','2012-10-13','12:00:00',36,2,2,40,'2012-10-13 12:00:00\r\n\r\nCesar Informa que El Gateway se encontraba bloqueado. Se Reinicio Dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente A Cesar. ','2012-10-13 18:24:56','','0'),(8046,2,9,4,'Cellnode cra 3bis 31b-49',5,16,'2012-10-13 00:00:00','11:30:00','2012-10-13','11:40:00',1,2,2,45,'Cristian Bermudez Informa que se cambia R2 Tarjeta de 2.4 Al Cellnode por que daba una señal baja a los usuarios se verifica el servicio y el nodo queda operativo. ','2012-10-13 16:45:16','','0'),(8047,28,68,2,'Cellnode Cll 83b # 8n-25 Farillon',5,11,'2012-10-13 00:00:00','13:15:00','2012-10-13','13:20:00',19,2,2,11,' El tecnico solicita que le cambiemos el Canal al Cellnode por el R2. Pasa de Canal 4 Al Canal 1 ','2012-10-13 18:22:36','','0'),(8048,2,37,1,'WDS Santa Isabel',5,16,'2012-10-13 00:00:00','13:00:00','2012-10-13','14:30:00',5,2,2,45,'2012-10-13 14:30:00\r\n\r\nHenry Informa Problema de energia en el sector, Enlaces operativos.\r\n\r\nHenry Informa que se presenta un problema de energia en el sector. ','2012-10-13 19:49:19','','0'),(8049,2,37,1,'Cellnode Calle 14 5-08 Bolivar.',5,16,'2012-10-13 00:00:00','14:00:00','2012-10-13','15:00:00',46,1,2,16,'20121-10-13 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa Problemas de energia en le sector, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres Informandole sobre el Cellnode por Fuera. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8050,2,1,4,'Cellnode Mz 38 Casa 1 Prmavera azul.',5,16,'2012-10-13 00:00:00','14:40:00','2012-10-13','16:00:00',5,2,2,45,'2012-10-13 16:00:00\r\n\r\nhenry informa que cambia tarjeta de R2\r\n\r\nHenry Informa que hace pruebas en este cellnode. ','2012-10-13 22:49:47','','0'),(8051,28,68,2,'Cellnode Barrio Modelo',5,16,'2012-10-13 00:00:00','14:00:00','2012-10-13','14:15:00',10,2,2,53,' Se Cambia de canal del R2 Y se le informa a Brayner que la calidad del enlace del cellnode con la RB No es buena. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8052,28,68,2,'Cellnode Mz 38 Casa 1 Prmavera azul.',5,16,'2012-10-13 00:00:00','14:40:00','2012-10-13','14:50:00',5,2,2,45,' Se Cambia R2 Del Canal 1 Al 8. ','2012-10-13 20:06:47','','0'),(8053,2,12,1,'Cellnode Terminal',5,16,'2012-10-12 00:00:00','14:20:00','2012-10-16','12:00:00',50,2,2,2,'2012-10-16 12:00:00\r\n\r\nEl Tecnico Informa que se Cambia el Cellnode \r\n10.2.81.209 Serial 301020701 Por el Cellnode 10.2.83.224 Serial 301021222, Se verifica y el Nodo Queda Operativo.\r\n\r\n2012-10-16:09:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico william que la board esta presentando problemas.\r\n\r\n 2012-10-13 15:00:00\r\n\r\nWilliam Informa Que este caso queda pendiente para su revison en la tarde el dia de hoy o el dia de mañana.\r\n\r\nSe Informa a William ','2012-10-16 17:38:22','','0'),(8060,32,37,1,'Master Cra 15 # 4B-04 La Suiza',5,17,'2012-10-14 00:00:00','10:00:00','2012-10-14','15:00:00',17,2,2,45,' 2012-10-14 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que se presentaba una falla de energia en el sector.Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz ','2012-10-14 21:57:12','','0'),(8055,2,37,1,'Cellnode de Caraño',5,17,'2012-10-13 00:00:00','08:00:00','2012-10-14','08:15:00',52,3,2,7,' 2012-10-14 08:15:00\r\n\r\nHabia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avance. ','2012-10-14 13:17:59','','0'),(8056,2,30,1,'Cellnode 10.2.90.144 Canaima',5,17,'2012-10-14 00:00:00','21:50:00','2012-10-15','16:30:00',36,1,2,14,'2012-10-15 16:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz ','2012-10-16 00:21:22','','0'),(8057,2,37,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,17,'2012-10-14 00:00:00','07:00:00','2012-10-14','18:00:00',5,2,2,45,' 2012-10-14 18:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico henrry que la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector en un daño.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012-10-14 10:20:00\r\n\r\nHenrry informa que la CHEC esta trabajando, informa que van ha estar hasta las 5 de la tarde.\r\n\r\nSe le reporta a Henrry ','2012-10-14 22:48:03','','0'),(8058,2,30,1,'Rb Mz f Cs 26 La Unidad',5,17,'2012-10-14 00:00:00','08:00:00','2012-10-14','11:40:00',1,2,2,45,'2012-1014 11:45:00\r\n\r\nHenrry reporta que la Rb se encontraba bloqueada.\r\n\r\nSe le reporta a Henrry ','2012-10-14 17:50:04','','0'),(8059,2,3,1,'Rb Cll 106 B 34-39 La Enea Los puertos',5,17,'2012-10-14 00:00:00','08:00:00','2012-10-14','15:00:00',7,2,2,6,'2012-10-14 15:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que tenia la fuente de poder quemada. Enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-14 13:00:00\r\n\r\nArieñ informa que ya va a verificar.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente ','2012-10-14 20:58:35','','0'),(8061,2,30,1,'Rb Mz D Cs 57 Atenas Perla del sur ',5,4,'2012-10-14 00:00:00','14:00:00','2012-10-15','10:00:00',1,2,2,45,'2012-10-15 10:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que el cellnode se encotraba bloqueado.Enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-14 18:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que la empresa de energia se encuentra trabajando en la zona.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico herry sobre el caso.\r\n\r\n\r\n ','2012-10-15 15:25:28','','0'),(8062,2,64,4,'Cellnode Mz a casa 36 Villa Carolina 2 ',5,4,'2012-10-15 00:00:00','08:00:00','2012-10-15','09:00:00',8,2,2,4,' 2012-10-15 09:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que cambia la tarjeta R2 y el Ipex de 15 milimetros.Mantenimiento realizado.\r\n\r\nInforma el tecnico guillermo que la va a realizar un mantenimiento a la antena. ','2012-10-15 14:26:09','','0'),(8063,2,64,4,'Cellnode Jubileo Mz 11 Casa 1',5,4,'2012-10-15 00:00:00','09:00:00','2012-10-15','10:20:00',8,2,2,4,'2012-10-15 10:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico guillermo que cambio la tarjeta R2 y cable Ipex Externo.Mantenimiento Realizado.\r\n\r\n Informa el tecnico guillermo que le va a realizar un mantenimiento a la antena. ','2012-10-15 15:17:59','','0'),(8064,1,37,1,'Rg Buena Vista ',5,4,'2012-10-15 00:00:00','09:00:00','2012-10-15','12:40:00',7,2,2,6,'2012-10-15 12:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-10-15 11:30 \r\n\r\nInforma ariel que ahy una falla de energia en el sector.\r\n\r\n\r\nSe le informa ariel telefonicamente. ','2012-10-15 17:52:26','','0'),(8065,32,37,1,'Master Versalles Dosquebradas ',5,4,'2012-10-15 00:00:00','08:00:00','2012-10-16','08:45:00',5,2,2,45,'2012-10-16 08:45:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que el master Se encontraba Bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico henrry sobre el caso. ','2012-10-16 13:46:42','','0'),(8066,2,3,1,'Cellnode Cr 32A Cll 105 Enea',5,4,'2012-10-15 00:00:00','08:00:00','2012-10-18','10:30:00',7,2,2,6,' 2012-10-18 09:00:00\r\n\r\n Informa Oswaldo llamo a Ariel y le dijo que ayer fueron a reclamar el material a las 17:30 pero aun no habia llegado, que ahora pasaba el del almacen para reclamarlos.\r\n\r\n\r\n 2012-10-17 16:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa:\r\n\"El material para solución de los daños de manizales, los transiver fueron despachados ayer desde tulua y los cell nodes con las fuentes para la solucion de los otros daños fue despachado esta mañana desde pereira, deben recogerlo en el terminal.\"\r\n\r\n2012-10-17 12:30:00\r\n\r\nAriel informa que sigue esperado el dispositivo para realizar el respectivo cambio. \r\n2012-10-18 10:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se remplaza la fuente de poder.Enlace operativo.\r\n\r\n2012/10/16 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que sigue esperado el dispositivo para realizar el respectivo cambio. \r\n\r\n2012-10-16 13:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que esta a la espera de que oswaldo le envie la fuente.\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el cellnode tiene la fuente quemada debidoa fuertes tormentas que hubieron, queda pendiente para el dia de mañana ya que en el momento no poseen Fuentes de Respuesto. ','2012-10-18 15:34:44','','0'),(8067,2,27,1,'Cellnode Cr 37 82A - 10 Lusitania',5,4,'2012-10-15 00:00:00','08:00:00','2012-10-18','15:20:00',7,2,2,6,'2012/10/18 15:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que cambiaron los 2 transeiver, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-10-18 13:55:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n2012-10-18 09:00:00\r\n\r\n Informa Oswaldo llamo a Ariel y le dijo que ayer fueron a reclamar el material a las 17:30 pero aun no habia llegado, que ahora pasaba el del almacen para reclamarlos.\r\n\r\n\r\n 2012-10-17 16:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa:\r\n\"El material para solución de los daños de manizales, los transiver fueron despachados ayer desde tulua y los cell nodes con las fuentes para la solucion de los otros daños fue despachado esta mañana desde pereira, deben recogerlo en el terminal.\"\r\n\r\n2012-10-17 12:40:00\r\n\r\nAriel informa que esta a la espera de los dispositivos enviados desde la ciudad de pereira. \r\n\r\n2012/10/16 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que esta a la espera de los dispositivos enviados desde la ciudad de pereira. \r\n\r\n2012-10-16 13:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se quemaron los transeiver y esta a la espera de que oswaldo le envie los dispositivos.\r\n\r\nSe le informa ariel telefonicamente sobre el caso, el tecnico pasara a verficar el inconveniente. ','2012-10-18 20:25:09','','0'),(8068,2,37,1,'Cellnode Cra 19A # 10A-42 Torre La Vega',5,4,'2012-10-15 00:00:00','12:00:00','2012-10-16','10:30:00',9,2,2,51,'2012-10-16 10:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n Se le deja un mensaje al tecnico alex informandole sobre el caso. ','2012-10-16 18:16:24','','0'),(8069,2,14,1,'Cellnode de la Cra 3 bis # 31b-49',5,17,'2012-10-15 00:00:00','14:00:00','2012-10-15','14:15:00',1,2,2,45,'2012-10-15 14:15:00 \r\n\r\nHenrry informa que se cambio tarjeta de R2. \r\n\r\nHenrry informa que Va estar trabajando en la zona','2012-10-15 19:29:57','','0'),(8070,28,68,2,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques de Pinares',5,17,'2012-10-15 00:00:00','14:45:00','2012-10-15','15:55:00',8,2,2,4,' Se verifica RSSI ','2012-10-15 20:18:59','','0'),(8071,2,64,4,'Cellnode MZ 11 Cs 96 Bosques de Pinares',5,17,'2012-10-15 00:00:00','14:45:00','2012-10-16','16:00:00',8,2,2,4,'2012-10-16 16:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se le reemplazo el IPEX Interno de 15 MM Y La Tarjeta de R2. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo va estar trabajando en el nodo ','2012-10-16 14:46:17','','0'),(8072,32,37,1,'Master Cra 15 # 4b-04 La Suiza',5,17,'2012-10-15 00:00:00','15:30:00','2012-10-16','10:45:00',17,2,2,6,'2012-10-16 10:45:00\r\n\r\nIvan Informa que debido a un bajon de energia el master se encontraba Bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-10-16 09:30:00\r\n\r\nIvan Informa que en el momento no a podido pasar a verificar el dispositivo afectado debido a que se esta Lloviendo en el municipio. Estamos a la espera de que el Clima mejore.\r\n\r\nSe le informa a Ivan ','2012-10-16 15:48:12','','0'),(8073,32,37,1,'Master Cr 15 Con 22 Esq Palermo',5,17,'2012-10-15 00:00:00','15:45:00','2012-10-16','11:00:00',17,2,2,45,'2012-10-16 11:00:00\r\n\r\nIvan Informa que debido a un bajon de energia el master se encontraba Bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-10-16 09:30:00\r\n\r\nIvan Informa que en el momento no a podido pasar a verificar el dispositivo afectado debido a que se esta Lloviendo en el municipio. Estamos a la espera de que el Clima mejore.\r\n\r\n Se le informa a Ivan ','2012-10-16 17:25:45','','0'),(8074,18,21,1,'Swictheria Edificio Paladin ',5,4,'2012-10-15 00:00:00','11:00:00','2012-10-16','13:00:00',1,2,2,45,'2012-10-15 13:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que encontraba un cable utp malo, hace el respectivo cambio.Se confirma Servicio. \r\n\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que tiene un cable utp malo . ','2012-10-16 12:17:38','','0'),(8075,6,20,1,'Router Monteria ',5,4,'2012-10-16 00:00:00','01:30:00','2012-10-17','15:28:00',11,11,2,25,'2012-10-17 15:28:00 \r\n\r\nDeivi Informa que se estaba presentando una apertura de fibra debido a un corto circuio. El Inconveniente se estaba presentando sobre la cll 33 con Cra 3. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-10-17 09:10:00\r\n\r\nDeivi informa al transeiver no esta llegando fibra, dice que los muchachos que le van a colaborar estan en pueblo nuevo trabajando en un daño q tienen cuando terminen en ese sector le colaboran a Deivi.\r\n\r\n2012-10-17 08:40:00\r\n\r\nDeivi informa que ya va a la cabecera a hacer las pruebas, los usuarios estan por respaldo.\r\n\r\n2012-10-16 17:05:00\r\n\r\nEl señor Hector informa: Que en este momento el servicio esta por el respaldo, Deivi en el dia de mañana revizara a primera hora. \r\n\r\n2012-10-16 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012-10-16 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi Pidiendole avance del Caso.\r\nJhonatan informa que el dia de hoy deivi esta descansando y el caso queda pendiente para verficiacion.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-10-17 20:39:06','','0'),(8076,2,30,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2012-10-15 00:00:00','19:20:00','2012-10-16','11:15:00',1,2,2,45,'2012-10-16 11:15:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que la RB Se encontraba Bloqueado, Se Reinicio dispositivo. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo. ','2012-10-16 16:31:17','','0'),(8077,1,25,1,'Rg Cuosa Fatima ',5,4,'2012-10-16 00:00:00','06:00:00','2012-10-16','08:50:00',7,2,2,6,'2012-10-16 08:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico Ariel que el Rg se encontraba bloqueado.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-10-16 13:52:43','','0'),(8078,2,30,1,'WDS Cll 16 Cra 4',5,11,'2012-10-16 00:00:00','08:00:00','2012-10-16','09:10:00',1,2,2,45,'2012-10-16 09:30:00\r\n\r\nCristian informa que el Cellnode estaba bloqueado. Enlaces operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo.\r\n ','2012-10-16 14:36:15','','0'),(8079,1,37,1,'Rg la Virginia-Enlace Viterbo ',5,4,'2012-10-16 00:00:00','08:00:00','2012-10-16','09:00:00',62,2,2,42,'2012-10-16 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonier que se presentaba un falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa a jhonier sobre el caso ya pasa a verificar. ','2012-10-16 14:05:17','','0'),(8080,2,37,1,'WDS Sogamoso ',5,4,'2012-10-16 00:00:00','09:00:00','2012-10-16','17:10:00',49,2,2,2,' 2012-10-16 17:10:00\r\n\r\nWilliam informa: que por causa de la fuertes descargas electricas el dia de ayer por el clima, se presentaron bloqueos de equipos hasta el punto de no obtener contenido, a traves de la Vlan directo del puerto 6 del Rg que administra MC.\r\n\r\nLa red de Sogamoso Queda operativa nuevamente.\r\n\r\n2012-10-16 15:25:00\r\n\r\nEn cominicacion con William Nos informa que esta hablando con un agente de soporte de MC Esperamos pronta solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-16 12:20:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y el agenet Alexander Informa Que El Rg cabacera sogamoso en el momento les aparece operativo pero no tiene ninguna de las LANs Arriba, Queda Pendiente de Autorizacion por parte del ingeniero Willian Giron de MC El Acceso de los señores Jhon Fredy Plazas Macias cc 6663112 Aux Tecnico de Internet Global y de Señor\r\nAndres Alberto Coy Delgado CC 9399714 Aux Tecnico de Internet de Global al lugar en donde esta ubicado el Rg Para Hacer las Pruebas Correspondientes , Se genera el ticket 1432731.\r\n\r\n2012-10-16 10:00:00 \r\n\r\nWilliam Informa que no tiene acceso al Lugar en donde esta ubicado el Rg, Nos cominunicamos con MC para verificar algun inconveniente.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico william que en el momento se presenta una falla de energia en la zona. ','2012-10-17 02:20:57','','0'),(8081,18,23,1,'Swictheria Desde la calle 1 a calle 8 entre Cra 15, 16, 17',5,4,'2012-10-16 00:00:00','08:30:00','2012-10-16','16:55:00',18,2,2,4,'2012-10-16 16:55:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se cambio un swicth que se encontraba quemado y dos que estaban bloqueados, enlaces operativos.\r\n\r\nEl tecnico yorli se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-10-16 21:55:40','','0'),(8082,2,37,1,'Cellnode Cll Comercio',5,11,'2012-10-16 00:00:00','10:00:00','2012-10-16','12:00:00',10,2,2,53,'2012-10-16 12:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Cellnode se encontraba aislado de la energia. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8083,2,37,1,'WDS Filandia',5,11,'2012-10-16 00:00:00','10:45:00','2012-10-16','12:00:00',59,2,2,4,'2012-10-16 12:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verficar el dispositivo afectado se Cierra como Problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEider Informa que en el momento no a podido pasar a verificar el dispositivo afectado debido a que se estan presentando fuertes lluvias en el municipio. Estamos a la espera de que el Clima mejore. ','2012-10-16 17:13:28','','0'),(8084,2,23,1,'WDS La Flora 2',5,4,'2012-10-16 00:00:00','08:30:00','2012-10-16','12:30:00',17,2,2,45,' \r\n2012-10-16 12:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico Ivan que tenia un switche quemado,lo remplazo.Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico ivan sobre el caso. ','2012-10-16 17:44:22','','0'),(8085,18,61,1,'Switch Adminsitrable Circasia',5,11,'2012-10-16 00:00:00','10:45:00','2012-10-16','15:00:00',18,2,2,4,'2012-10-16 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico Informa que se reinica el Swicth por que estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-10-16 12:23:00\r\n\r\nEider Informa que aun se encuentran a la espera de que el clima mejore un poco para pasar a verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\n2012-10-16 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Eider solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nEider Informa que en el momento no a podido pasar a verificar el dispositivo afectado debido a que se estan presentando fuertes lluvias en el municipio. Estamos a la espera de que el Clima mejore. ','2012-10-16 20:04:32','','0'),(8086,2,10,1,' Cellnode Cra 2a - 4-40 neira',5,4,'2012-10-16 00:00:00','09:00:00','2012-10-18','10:00:00',7,2,2,6,'\r\n2012-10-18 10:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se le cambia la antena grilla y el cable ipex externo.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-10-18 09:00:00\r\n\r\n Informa Oswaldo llamo a Ariel y le dijo que ayer fueron a reclamar el material a las 17:30 pero aun no habia llegado, que ahora pasaba el del almacen para reclamarlos.\r\n\r\n\r\n2012-10-17 16:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa:\r\n\"El material para solución de los daños de manizales, los transiver fueron despachados ayer desde tulua y los cell nodes con las fuentes para la solucion de los otros daños fue despachado esta mañana desde pereira, deben recogerlo en el terminal.\"\r\n\r\n2012-10-17 12:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que apenas termine de solucionar unos inconvenientes en manizales se dirige a neira a verificar. \r\n\r\n2012/10/16 18:00:00\r\n\r\nAriel informa que esta a la espera de que llegue el cargador de la ciudad de pereira.\r\n\r\n2012/10/16 16:00:00\r\n\r\nAriel informa que el cargador se encuentra quemado. \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-10-18 15:10:09','','0'),(8087,2,14,1,'Cellnode Santa Catalina ',5,4,'2012-10-16 00:00:00','10:00:00','2012-10-16','16:30:00',25,11,2,23,'2012-10-17 11:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que el cellnode habia perdido linea de vista con la Rb.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012/10/16 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso, y pidiendo al colaboracion ya que en el momento no se cuenta con monitoreo de la ciudad.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de vos al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-10-17 16:16:53','','0'),(8088,29,44,1,'Gateway Valle Del Cauca',5,11,'2012-10-15 00:00:00','01:13:00','2012-10-16','14:00:00',32,2,2,16,'2012-10-16 14:00:00\r\n\r\nSe verifican las rutas por parte de MC Y los Nodos quedan Operativos.\r\n\r\n2012-10-16 11:30:00\r\n\r\nSe Envia Correo adjuntando pruebas con dicha informacion.\r\n\r\nNos Comunicamos Con MC y al Agente Alexander Monsalve le informamos que en el momento estamos presentando un problema de enrutamiento por la Vlan 76. Nos solicitan pruebas en el cual demostremos el inconveniente antes dicho. ','2012-10-16 19:32:27','','0'),(8089,2,30,1,'Cellnode Barrio Galicia',5,16,'2012-10-16 00:00:00','16:10:00','2012-10-17','07:20:00',15,2,2,45,'2012-10-17 07:30:00\r\n\r\nDiego informa que se encontraba bloqueado enlace operativo. \r\n\r\n2012-10-16 16:30:00\r\n\r\nDiego Informa Problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe Informa a Diego. ','2012-10-17 13:30:34','','0'),(8090,18,81,1,'SW Des 3028 Sincelejo',5,15,'2012-10-16 00:00:00','16:10:00','2012-10-17','13:20:00',25,11,2,23,'2012-10-17 13:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan \r\nque cambia la ip del dispositivo ya que cambian de ISP La Ip nueva es 190.90.2.22 y la Ip Vieja era 190.90.239.85 .Nodo operativo desde la 13:30:00 de 17 oct.\r\n\r\n 2012/10/16 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Hector Castaño pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y al señor Hector Castaño informandoles. ','2012-10-23 13:48:17','','0'),(8091,18,23,1,'Swicth Cra 15 con 7,8 ',5,17,'2012-10-16 00:00:00','17:00:00','2012-10-17','10:35:00',18,2,2,4,'2012-10-17 10:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia un puerto quemado se cambio de puerto enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-17 08:55:00\r\n\r\nSe llama a el compañero Yorli y contesta una de las niñas de servicio al cliente informando que el esta de compensatorio.\r\n\r\nEl tecnico informa que queda pendiente para mañana ya q por problemas climaticos no pudo terminar. ','2012-10-17 15:43:26','','0'),(8092,2,3,1,'Cellnode Cll 38 Cra 4 Esquina',5,17,'2012-10-16 00:00:00','20:00:00','2012-10-17','14:55:00',1,2,2,45,'2012-10-17 14:55:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que se le reemplazo la fuente de poder al Cellnode, debido a que se encontraba quemada. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-10-17 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento Cristian Bermudez se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2012-10-17 19:57:21','','0'),(8093,7,20,1,'Map La Virginia',5,17,'2012-10-17 00:00:00','06:05:00','2012-10-17','11:35:00',62,2,2,42,'2012-10-17 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya fusionaron el tramo de fibra enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-17 07:40:00\r\n\r\nJhonier informa que hay una ruptura en uno de los hilos de fibra, estan a la espera de que los compañeros de MC nos colaboren a fusionar la fibra.\r\n\r\nSe le informa a Jhonier telefonicamente ','2012-10-17 16:38:34','','0'),(8094,6,37,1,'Cabacera Tumaco',5,17,'2012-10-17 00:00:00','12:35:00','2012-10-17','08:00:00',10,2,2,53,'2012-10-17 08:05:00\r\n\r\nBreyner informa que que ya esta operativo el servicio debido a que esta funcionando con la plata.\r\n\r\n2012-10-17 07:30:00\r\n\r\nNos comunicamos con Telecom y informan que no hay ningun problema. Nuevamente se llama a Breyner y dice que no hay energia en todo el municipio.\r\n\r\nSe seja mensaje de voz Brayan ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8095,1,37,1,'RG Salamanca ,Alta Suiza,Enea y Fatima ',5,4,'2012-10-17 00:00:00','07:05:00','2012-10-17','09:30:00',7,2,2,6,'2012-10-17 09:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de eneriga en la zona.Nodos Operativos.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico ariel sobre el caso.Informa el tecnico ariel que ahy una falla de energia en la zona. ','2012-10-17 15:08:12','','0'),(8096,2,8,1,'Cellnode Cra 14 # 59-36 Sta Teresita',5,17,'2012-10-17 00:00:00','08:00:00','2012-10-17','09:45:00',5,2,2,45,'2012-10-17 09:50:00\r\n\r\nCristian informa que el cable Ipex estaba dañado. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2012-10-17 15:09:55','','0'),(8097,2,37,1,'WDS Puesblo tapado',5,17,'2012-10-17 00:00:00','10:00:00','2012-10-17','10:30:00',84,2,2,4,'2012-10-17 10:32:00\r\n\r\nGuillermo informa que no habia energia enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Eider ','2012-10-17 15:33:25','','0'),(8098,2,37,1,'WDS Tumaco.',5,16,'2012-10-16 00:00:00','22:30:00','2012-10-18','11:00:00',10,2,2,53,'2012-10-18 11:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se restablecio el servicio de fluido electrico en el municipio de Tumaco. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-10-18 08:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que aun estamos presentando el inconveniente con el Fluido electrico; Aun no se tiene tiempo exacto para la solucion del caso se tiene pronosticado que sea para el dia de hoy.\r\n\r\n2012-10-17 20:40:00\r\n\r\nBrayner Informa que la empresa de Energia CEDENAR le confirmo que el inconveniente se estara presentando hasta mas tarde.\r\n\r\n2012-10-17 14:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que el problema de fluido electrico en la ciudad continua, La empresa de energia CEDENAR tiene pronosticado para hoy en horas de la noche Restablecer el Sevicio.\r\n\r\nBrayner Informa que se presenta un problema de energia en toda la ciudad, la Cabecera esta funcionando Por la planta.\r\n ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8099,28,68,1,'Cra 14 # 59-36 Sta Teresita',5,17,'2012-10-17 00:00:00','09:30:00','2012-10-17','09:40:00',5,2,2,45,'Se verifica RSSI con el tecnico Cristian enlaces ok \r\n\r\nCristian llama para verificar potencia del cellnode.','2012-10-17 15:47:15','','0'),(8100,2,30,1,'Cellnode Oriente Cordoba Reserbado ',5,4,'2012-10-17 00:00:00','09:00:00','2012-10-19','14:30:00',19,2,2,11,'2012/10/19 14:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/10/18 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-10-18 13:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que debido a las fuertes lluvias que estan presentando en el momento no ah podido verificar el inconveniente.\r\n\r\n 2012-10-17 20:25:00\r\n\r\nEdwin Informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-10-17 13:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presenta una falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa al tecnico edwin sobre el caso. ','2012-10-19 21:30:08','','0'),(8101,1,18,1,'RG Samaria',5,11,'2012-10-17 00:00:00','07:17:00','2012-10-17','11:03:00',1,2,2,45,' 2012-10-17 11:03:00\r\n\r\nOswaldo Informa que Le habian cortado el cable duplex al RG. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo. ','2012-10-17 19:47:45','','0'),(8102,2,12,1,'RB Maria La O Cll 34 Con Cra 7',5,11,'2012-10-17 00:00:00','17:00:00','2012-10-21','07:35:00',11,11,2,26,'2012/10/19 07:35:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la board se encontraba mala, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-10-19 13:50:00\r\n\r\nSe Llama a Jhonatan a solicitarle algun avance del caso.\r\n\r\n2012-10-19 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico deivi que al parecer la board esta presentando inconvenientes.En el momento el tecnico se encuentra en permiso.\r\n\r\n2012-10-18 15:10:00\r\n\r\nDeivi informa que que en este momento sigue en el edificio trabajando esperamos pronta solucion.\r\n\r\n2012-10-18 11:30:00\r\n\r\nDeivi Informa Que en el Momento se encuentra trabajando en este caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Deivi e Informa que quedara pendiente para el dia de mañana, debido a que por el dia de hoy ya termino sus labores.\r\n ','2012-10-22 12:04:49','','0'),(8103,18,20,1,'Switch Administrable Sampues',5,11,'2012-10-17 00:00:00','19:40:00','2012-10-18','07:40:00',25,11,2,28,'2012-10-18 07:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se esta presentando una apertura de fibra en el Enlace Chinu - Sampues.Nodo operativo. \r\n\r\n 2012-10-17 20:20:00\r\n\r\nJhonatan Informa que se esta presentando una apertura de fibra en el Enlace Chinu - Sampues. Los Tecnicos de fibra se dirigen a reparar el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-10-18 12:50:41','','0'),(8104,4,37,1,'WS Arauca',5,11,'2012-10-17 00:00:00','19:50:00','2012-10-17','20:33:00',82,1,2,36,'2012-10-17 20:33:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nLuis informa que en el momento estan presentando un inconveniente de fluido electrico. Se Comunico con la empresa de energia y mandaran una cuadrilla con personal tecnico para la solucion del problema. ','2012-10-18 01:49:47','','0'),(8105,18,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2012-10-18 00:00:00','02:15:00','2012-10-18','08:10:00',10,2,2,53,'2012-10-18 08:10:00\r\n\r\nBrayner Informa que la planta electrica es apagada en horas de la madrugada, para que gaste mucho combustible y se enciende nuevamente en horas de la mañana. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner informandole sobre el nodo afectado. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8106,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2012-10-18 00:00:00','02:20:00','2012-10-18','07:40:00',30,1,2,12,'2012-10-18 07:40:00\r\n\r\nPedro Informa que debido a un bajon de energia el dispositivo principal se encuentraba bloqueeado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Pedro. Va a verificar ','2012-10-18 12:43:29','','0'),(8107,2,61,1,'RB Panamericano',5,11,'2012-10-18 00:00:00','08:00:00','2012-10-18','08:50:00',44,2,2,16,'2012-10-18 08:50:00\r\n\r\nAndres Informa que el Sw se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Andres e Informa que el tecnico pasara a verificar el inconveniente. ','2012-10-18 13:52:18','','0'),(8108,20,46,1,'CMTS Monteria',5,16,'2012-10-18 00:00:00','09:20:00','2012-10-18','09:50:00',11,11,2,25,' Se Informa a Deivi Sobre el Nodo por fuera. ','2012-10-18 14:48:19','','0'),(8109,28,38,4,'Canal de Tumaco ',5,4,'2012-10-18 00:00:00','08:00:00','2013-01-18','18:00:00',10,2,2,53,'2013/01/23 09:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por orden del Ingeniero German Hernandez ya que debido a la demora en la solucion del mismo se opto por reducir el canal de 20 a 18 megas.\r\n\r\n2013-01-18 13:30:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández informa que se envía una solicitud a Telefónica haciendo cobro por la indisponibilidad y solicitando una disminución del canal a 18 Megas Augusto Conde informa que el área encargada está trabajando para dar una respuesta a dicha solicitud.\r\n\r\n\r\n2013-01-16 15:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto nos informa que estan tratando de conseguir unos enrutadores con targeteria, pero en el momento no han podido conseguir, por favor llamarlo a pedir el proximo avance el dia Viernes 18 de Enero.\r\n\r\n2013-01-14 17:00:00\r\n\r\nAugusto Conde informa que se escala el caso al área de Mayoristas de la empresa enviándoles la topología y haciendo la propuesta de instalar un nuevo E1, También informa que el día 16 de Enero puede tener una respuesta de esta área para este caso. Pendientes a la solución.\r\n\r\n2013-01-14 09:45:00 \r\n\r\nEn comunicacion con Augusto Conde de Telefonica nos informa que debido a que no fue posible el cambio de metodo de Transmision a Ethernet, se esta realizando la viabilidad para configurar un E1 y darle solucion al inconveniente, el caso fue escalado a el area de mercadeo, el dia de hoy se enviara el diagrama del circuito para que sea avalada la configuracion y posterior instalacion de un E1 adicional , en horas de la tarde nos comunicaremos nuevamente con Augusto para tener un nuevo avance del caso \r\n\r\n\r\n2013-01-11 08:50:00\r\n\r\nAugusto informa que en el momento no hay recursos de trasmisión, dice que en las horas de la tarde va hablar con la ejecutiva Rosa Saenz haber que respuesta nos puede brindar\r\n\r\n 2013-01-11 08:20:00\r\n\r\nSe llama al señor Augusto de telefonica pero en el momento no contesta, se le deja mensaje de voz mas tarde se llamara nuevamente.\r\n\r\n2013-01-08 17:30:00\r\n\r\nAugusto Conde Informa que el día viernes 11 de enero nos puede tener una respuesta sobre la viabilidad de cambiar los medios de transmisión del enlace pasto Tumaco el próximo avance queda pendiente para el día viernes.\r\n\r\n\r\n2013-01-08 14:55:00\r\n\r\nAugusto Conde Informa que hasta el momento no le han dado ninguna respuesta Sobre la Viabilidad de cambiar los medios de transmisión del enlace Pasto-Tumaco.\r\nSin embargo queda pendiente para las horas de la tarde verificar el status del caso para poder dar un avance.\r\n\r\n\r\n2012/12/28 16:30:00\r\n\r\nAugusto Conde envia el informe de los trabajos que se han realizado en el enlace entre Pasto y Tumaco, en el momento esta en estudio la viavilidad para cambiar el medio de transmision de E1 a Ethernet, Augusto informa que este proceso puede durar de 10 a 15 dias, estamos a la espera de la respuesta, adjunto se envia el informa enviado por parte de Telefonica. \r\n\r\n2012/12/27 16:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto Conde de telefonica informa que no le ha sido posible enviar el informa ya que tuvo un periodo de vacaciones, queda pendiente el envio del mismo para mañana en horas de la tarde. \r\n\r\n2012/12/20 08:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto Conde de Telefonica informa que se realizo un cambio de configuracion en el router para verificar si de esta manera se solucionaba el problema, despues de realizar pruebas se confirmo que no dio resultado, por tal motivo se volvio a la configuracion habitual, estara enviando las pruebas en el transcurso del dia o mañana en la mañana, el paso a seguir para la solucion del inconveniente es cambiar el medio de transmision de E1 a ethernet, pero esto se tendra que valorar con el ejecutivo de Telefonica, Augusto informa que el tiempo estimado para una respuesta es de 10 a 15 dias.\r\n\r\n2012/12/20 07:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto Conde informa que en el momento los tecnicos se encuentran en sitio realizando unas verificaciones fisicas, en aproximadamente 10 minutos se caera el canal por un tiempo maximo de 20 minutos para la realizacion de las pruebas programadas. \r\n\r\n2012/12/19 09:00:00\r\n\r\nEn comuncicacion con Augusto conde se programas las pruebas para mañana a las 07:00 ya que hoy no les fue posible llegar en horas de la mañana a realizarlas.\r\n\r\n2012-12-18 16:20:00\r\n\r\nAugusto Informa que el dia de mañana se estara haciendo unas pruebas en horas de la mañana, Despues de realizadas las pruebas se estara enviando el informe con el resumen de pruebas y verificaciones echas, Quedamos pendientes a la solucion del caso.\r\n\r\n2012/12/17 13:45:00\r\n\r\nEn Comunicacion con Augusto COnde informa que el dia de mañana los tecnicos verificaran el router que se encuentra en la ciudad, en el momento trabajan para analizar la viabilidad de cambiar el medio de transmision, en las horas de la tarde enviara el informe de las pruebas realizadas. \r\n\r\n2012-12-14 10:50:00\r\n\r\nSe trabaja en conjunto con Augusto Conde personal de Telefónica y Brayner Cándelo Técnico Tumaco, Se realizan las pruebas solicitadas con el programa generador de tráfico (TfGen) Suministrado por Augusto de Telefónica, las pruebas se realizan desde las 08:25 hasta las 09:10. Augusto Informa que en el momento se transporta el servicio por medio de 10 tarjetas E1 y que presenta un problema en las interfaces seriales del Router de Tumaco. Contemplan la posibilidad de cambiar el Router, cambiar de las interfaces seriales o cambiar los medios de transmisión en el enlace Pasto-Tumaco. Quedamos pendientes a un informe por parte de Augusto de telefónica con plazo hasta lunes 17 diciembre.\r\n\r\n2012/12/12 17:20:00\r\n\r\nEn comunciacion con Augusto Conde de Telefonica se programan las pruebas para la saturacion de canal para el viernes 14 de diciembre a las 08:00 am. \r\n\r\n2012/12/11 10:10:00\r\n\r\nEn Comunicacion Con Augusto Jovanny Conde de Telefonica Telecom me informa que se realizaron las pruebas de punto a Punto, Pasto - Tumaco, me estara enviando el resultado de dichas pruebas el dia de la mañana. Sin Embargo en horas de la noche se estaran realizando pruebas con un programa de saturacion de canal para ser enviadas a Augusto.\r\n\r\n2012/12/05 13:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto de telefonica se programa una ventana de pruebas para el dia de mañana a las 08:00 para hacer pruebas punto a punto los tecnicos de telefonica estaran en Pasto y Brayner en Tumaco. \r\n\r\n2012-12-03 18:40:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el Tecnico Brayner conectado directamente desde el Transeiver, con y sin saturacion en el canal. Se Envian Pruebas a Augusto personal de Telefonica telecom e Informa que el reporte enviado por nosotros sera validado en horas de la mañana y segun los resultados se estara enviando personal tecnico a la Ciudad de Pasto y Con Brayner en la Ciudad de Tumaco para realizar una prueba de Punto a Punto y asi descartar el Medio de Transmision. Se envia Adjunto dichas pruebas realizadas por el tecnico Brayner Candelo.\r\n\r\n2012-12-01 17:40:00\r\n\r\nBrayner informa que no se han logrado realizar las pruebas del canal ya que se ha encontrado enfermo. Las pruebas pertinentes se realizaran el dia Lunes que tiene vencimineto la incapacidad laboral que le fue otorgada\r\n\r\n 2012/11/28 16:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto Conde de telefonica, se concreta una ventana de pruebas sobre el canal de Tumaco el dia jueves 29 de noviembre entre las 7:30 a 8:00, ya que el informa que sigue viendo picos de 19,95 Megas en el router, y cuando Brainer realiza las pruebas con el test de velocidad de telefonica la velocidad maxima es de 18,4 Megas. \r\n\r\n2012-11-27 11:00:00\r\n\r\nAugusto Técnico telefónica informa que se borra la IP 190.66.6.65 /26 de una interface primaria del router de Tumaco de igual forma que eliminan las Rutas de esta red, Informa que ve picos en el trafico de 18-19 Megas queda pendiente por parte de Nosotros hacer pruebas de velocidad de 17:00 a 18:00 el día de hoy.\r\n\r\n\r\n2012-11-26 20:30:00\r\n\r\nSe envía correo electrónico a Augusto encargado del caso por parte de Telefónica adjuntando las pruebas realizadas del canal de Tumaco donde se evidencia que aun no se alcanza la cantidad de megas contratadas.\r\n\r\n2012/11/26 10:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto Conde de Telefonica se programaron unas pruebas para el dia de hoy entre las 17:00 y las 18:00 para verificar el canal ya que durante el fin de semana el canal no llego a las 20 megas y el maximo es de 18,4 estamos a la espera de los resultados que arrojen las pruebas. \r\n\r\n2012/11/22 09:40:00\r\n\r\nSe hicieron las pruebas pegados directamente del transeiver y el test de velocidad marco 18.4 megas de bajada y 17.6 de subida, nuevamente se hablo con Agusto Conde de telefonica e informo que vio un pico de 19.95 megas en el canal hacia las 09:00, en el momento se deja el canal en monitoreo hasta el dia de mañana en la mañana.\r\n \r\n2012/11/22 08:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto Conde de Telefonica informa que la ventana de mantenimiento fue realizada con exito, se le informa a Brayner para que realice las pruebas respectivas, estamos a la espera del resultado de estas. \r\n\r\n2012/11/21 09:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto Conde de Telefonica se programa una ventana de mantenimiento para el Jueves a las 07:00 am, donde se hara una modificacion en el router de Telefonica en la ciudad de Pasto, para pasar una interfaz que se encuentra half duplex a full duplex. \r\n\r\n2012-11-20 18:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el ingeniero augusto conde de telefonica informa que creo un multilink ppp y agrupo todos los e1 a un solo grupo , y toca que realizar las pruebas directamente del transeiver para verificar si nos estan dando las 20 megas,se realizan las pruebas y se le informa al ingeniero augusto conde que todavia no se ha resuelto el problema ,informa que va a verificar donde se encuentra la falla.Quedamos atentos frente a este tema. \r\n\r\n\r\n\r\n2012/11/20 09:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto de Telefonica informa que en la ventana de mantenimiento realizada en horas de la madrugada, despues de una verificacion en el router se encontro que habian dos rutas de los 10 E1 que no se estaban publicando, ya que el dispositivo solo permite 8 rutas el paso a segui fue realizar un multilink PPP para poder que se publicaran todas las rutas, en el momento se tiene el caso en monitoreo por parte de Telefonica en numero de caso que alli se maneja es 1027446.\r\n\r\n2012/11/16 14:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Augusto de telefonica informa que al parecer ahy unos E1 traslapados, se acuerda una ventana de mantenimiento para el dia martes 20 de noviembre a las 00:00 horas, en esta realizaran el cambio de direccionamiento WAN para tratar de solucionar el inconveniente ya que informa que la verificacion para la realizacion del cambio de E1 a Ethernet puede tardarse, el horario y la ventana de mantenimiento fue autorizada por el Ingeniero German Hernandez. \r\n\r\n2012-11-16 10:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Juan david Melo ya se genero la viavilidad para el cambio de e1 a ethernet ,en el momento el ingeniero de aseguramiento Augusto Johany Condes se encuentra en una reunion validando esta informacion,apenas termine la reunion nos regalara un avance mas completo sobre el caso.\r\n\r\n 2012/11/15 16:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Laura de Telefonica informa que el numero de caso 1010776 fue cerrado para abrir el numero 1027446, para la verificar la viabilidad del cambio.\r\n\r\n2012-11-15 10:00:00 \r\n\r\nEn comunicacion con Fredy alfonso de Telefonica informa que el ultimo avance que ahy sobre este caso es que se comunica el tecnico de Aseguramiento Augusto Johany Condes con el Ingeniero German Hernandez Confirmando si ahy la posibiliad de migrar este enlace a Ethernet ,En el momento se esta generando la viavilidad para generar el cambio. \r\n\r\n\r\n 2012-11-14 10:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con cristian Jaime de telefonica indica que este caso lo esta manejando el area de aseguramiento y Calidad ya que el caso lleva demaciado tiempo,el nuevo numero de caso como plan de mejoramiento es #1027446,informa que en el momento el ingeniero se encuentra realizando pruebas punto por punto.Quedamos atentos a cualquier avance,se le reitera que esperemos una pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n\r\n2012-11-13 08:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Mauricio Rojas de telefonica informa que el caso lo esta manejando el area de aseguramiento, ya se encuentran validando los ingenieros el plan de mejoramiento para este caso.Se les reitera que el caso lleva demaciado tiempo y no nos han dado una solucion concreta y esto nos esta afectando el servicio.Estamos a la espera de que den una avance sobre la solucion.\r\n\r\n\r\n2012-11-10 13:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Andres fonseca de telefonica informa que el ultimo avance q dieron fue que el caso lo escalaron con nivel dos con el ingeniero miguel ortiz ,este caso fue puesto como plan de mejoramiento (Prioritario) para darle la pronta solucion,se comunicaran con nosostros si el ingeniero da algun avance.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012-11-09 20:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Hector hernandez de telefonica informa que el caso fue escalado a nivel 2 ,se encuentran verificando las pruebas para dar una solucion final al caso ya que lleva demaciado tiempo. \r\n\r\n\r\n\r\n2012/11/09 12:30:00\r\n\r\nEn conferencia telefonica con Brainer y Leonardo Perez se satura el canal y se logra establecer que el canal no sube de 16 Megas, Leonardo informa que las pruebas seran adjuntadas y escaladas a Nivel 2. \r\n\r\n2012/11/09 11:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Ximena de Telefonica informa que las pruebas seran analizadas por el Ingeniero Leonardo Perez para verificar cual puede ser el inconveniente. \r\n\r\n2012/11/09 08:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Leonardo Perez informa que realizaron el cambio en el router, verificaron el test y marca las 20 megas, se le informa telefonicamente a Brayner para que realice las pruebas en la cabecera de tumaco. \r\n\r\n2012-11-07 18:00:00\r\n\r\nSe comunica el Ingeniero Pedro Martinez de telefonica indicando que se debe hacer el cambio de las tarjetas E1 y reiniciar los dispositivos principales el cual se afectara el canal 1 hora,se determino que para no afectar el servicio de los usuarios este procedimiento se realizara el dia viernes a las 00:00:00 hasta las 01:00:00.Quedamos antentos a este procedimiento.\r\n\r\n\r\n 2012-11-07 15:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Nestor Hernandez informa que con la determinacion de las pruebas que hicieron en horas de la mañana,decidieron que el problema se encuentra en los E1,Deben hacer el Cambio de las Tarjetas E1 pero no dan respuesta de que dia lo van hacer estamos pendiente a un avance por parte del ingeniero Pedronel del area de 2 nivel para saber cuando se va efectuar el cambio y darle una solucion definitiva ya que el caso lleva demaciado tiempo.\r\n\r\n\r\n 2012/11/07 10:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Hector Hernandez de Telefonica informa que en el momento estan realizando las pruebas en nivel dos para determinar si los E1 estan averiados, culminaran las pruebas en horas de la tarde. \r\n\r\n2012-11-06 15:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con gabriel mendez de Telefonica informa que el personal tecnico se encuentra realizando pruebas de conmutacion y direccionamiento,no se puede realizar el acompañamiento del tecnico porque se debe crear una solicitud de acompañamiento la cual se demora 24 horas en validar,informan que apenas finalicen las pruebras se estaran comunicando con nosotros para validar servicio o darnos un avance sobre el caso.\r\n\r\n 2012/11/06 13:30:00\r\n\r\nEn las pruebas realizadas en la mañana no dejaron ingresar a Brayner, el tecnico de Telefonica informa que al parecer ya identificaron los E1 afectados, estamos a la espera de la confirmacion por parte de Telefonica para pedir los nuevos E1. \r\n\r\n2012/11/04 18:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Natalia de Telefonica se acuerda una nueva cita el martes a las 9 de la mañana en el nodo de ellos para la realizacion de las pruebas conjuntas.\r\n\r\n2012-11-04 12:30:00\r\n\r\nSe realizan las pruebas correspondientes y se envian las pruebas solicitadas.\r\n\r\n2012-11-04 08:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el día de ayer le fue imposible realizar las pruebas correspondientes por que se encontraba ejecutando un servicio en la casa de un usuario, Queda pendiente para el día de hoy realizar y enviar las pruebas en el trascurso del día.\r\n\r\n\r\n2012-11-03 18:40:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole la realizacion de las pruebas para darle solucion final al caso.\r\n\r\n 2012-11-03 16:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no se ha podido desplazar hacia la cabecera ya que se enecuentra en la ejecucion de servicios, tan pronto termine pasara a realizar las pruebas \r\n\r\n 2012-11-03 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner pidiendole realizar las pruebas pertinentes y verificar si el problema aun continua, ya que Telefonica informa que encontraron la posible falla.\r\n\r\n\r\n 2012-11-03 12:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Jose Jimenez de Telefonica informa que se logro detectar la falla en uno de los cables de Transmision de los E1 hacia el Router de pasto, solicitan realizar pruebas y dar por solucionado el inconveniente, Braybner informa que despues de las 02:00:00 pm se realizaran dichas pruebas\r\n\r\n 2012-11-03 10:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica la agente Heidy Saenz informa que el tecnico Jesus Perlaza se encuentra realizando pruebas en la cabecera de ellos, se verifico el 1 E1 Y el servicio aun no se reestablece, en el momento estan haciendo la verificacion con Gestion de Telefonica, se estaran comunicando con nosotros para informarnos el avance del caso \r\n\r\n2012/11/02 21:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Leonardo de Telefonica se acuerda una cita para realizar pruebas en los nodos de telefonica y Global en la ciudad de tumaco, dichas pruebas empezaran a las 09:00:00. \r\n\r\n2012-11-02 15:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Alexander Gomez de Telefonica indica que el caso lo esta manejando la Ingeniera Luisa Diaz ,Informa que ya se autorizo el envio del router a la ciudad de pasto, el dia de mañana en horas de la tarde llega el dispositivo y se estaran haciendo pruebas en el nodo.Se comunicaran con nosotros mañana en horas de la tarde.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012-11-02 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhon Garzon de telefonica que el caso lo esta manejando la Ingeniera Laura diaz la cual determino el cambio de router ya que no habia disponibilidad de las tarjetas ,En el momento se esta gestionando el router para enviarlo a la sede y hacer el respectivo cambio.Informan que se estaran comunicando con nosotros para darnos avance sobre este caso.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012-11-01 15:40:00\r\n\r\nEn Comunicacion con Nicolas Barrera informa que todavia nivel 2 esta validando la disponibilidad de la tarjetas Infoma que el tecnico se estara comunicando con nosotros para informar con detalles el caso.\r\n\r\n 2012-11-01 09:50:00\r\n\r\nEn Comunicacion con Lorena Cruz de Telefonica Informa que el caso fue escalado con el area de materiales el cual esta verificando la disponibilidad de las tarjetas en el transcurso del dia el Ingeniero Jose sava se estara comunicando con nosotros para darnos un avance o una solucion alternativa. \r\n\r\n\r\n2012-10-31 15:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Yeison Callejas de telefonica informa que tienen que cambiar 4 Tarjetas E1 Pero en el momento el contratista de la ciudad de pasto no las posee ,informa el ingeniero Jorge sava que estan buscando otra solucion alternativa.\r\n\r\n\r\n 2012-10-31 09:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con Heidy jaimes de Telefonica Informa que el caso lo esta manejando el ingeniero Jorge Sava que en el momento estan a la espera de la targeta E1 ,por parte de soporte nivel 2 ,se estaran comunicando con nosotros cuando tengan solucion. \r\n\r\n\r\n2012-10-30 14:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Erica Gonzales de Telefonica Informa que la Ingeniera Dimenza carolina Rosa Escalo el caso al Ingeniero Jorge barreto,que va a verificar en la central si tienen la tarjeta para hacer el respectivo cambio.Apenas tenga la informacion se estaran comunicando con nosotros.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012-10-30 10:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Fabian cabarique de telefonica informa que la Ingeniera Dimenza carolina rose esta validando todas la pruebas adjuntas con el nivel 2 para determinar la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012/10/29 16:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Edwin de Telefonica informa que en el momento se encuentran identificando la tarjeta que esta fallando, estan a la espera para poder darle solucion al inconveniente. \r\n\r\n2012-10-29 09:50:00\r\n\r\nNos comunicamos con Telefonica y la ingeniera Catalina Martinez y el agente Alejandro Rojas Informan que se presenta un Inconveniente en un router Huawei en la interface 1.01 En la oficina Pastofatima. \r\nEn las proximas se estara verificando el inconveniente con este Nodo.\r\n\r\n2012-10-26 18:40:00\r\n\r\nLlamamos a Telefonica hablamos con el agente Ricardo Ordoñez y le informamos que ya se enviaron las pruebas solicitadas, Queda pendiente para verificación por parte de ellos.\r\n\r\n2012-10-26 16:00:00\r\n\r\nLlámanos a Brayner Para pedirle que haga las pruebas correspondientes al ancho de banda del canal.\r\n\r\n2012/10/26 13:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con la ingeniera Catalina de telefonica informa que el problema que se tenia en los E1 por parte de gestion de redes ya quedo solucionado, pide una verificacion del ancho de banda en el nodo de nosotros, Brainer informa que pasara a verificar despues de las dos que inicia nuevamente labores. \r\n\r\n2012/10/26 10:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Alexander Melo informa que la ingeniera que esta a cargo del caso esta verificando la tecnologia, en el momento que la tenga hara la gestion para enviarla evidenciando en donde se encuentra el router. \r\n\r\n2012-10-25 21:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Edwin castellano de telefonica nos indican que van a verificar la topologia de ellos porque el ingeniero indica que la falla se encuentra en un router huawey el cual dicen que nosotros poseemos y esta informacion es erronea ,se le aclara al señor edwin que nosotros no poseemos ningun router que el servicio nos llega a un transeiver ,se le pide que porfavor nos mande las pruebas del router el cual dicen que poseemos ,el agente edwin dice que se va a comunicar con el ingeniero para aclarar la topologia y dale solucion a este caso. \r\n\r\n\r\n2012-10-25 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Edwin castellano de telefonica indica que ya realizaron todas las pruebas pertinentes en los nodos telecom con el personal de trasmision y gestion de redes, se establece que la falla se encuentra en el tarjeta del router pues al conectar el E1 al dispositivo el servicio dura unos segundos y se cae,se programa visita el dia de mañana a las 08:00:00 am directamente en el nodo que presenta el problema,con el acompañamiento del personal de global.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012-10-25 15:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Diego veltran de telefonica informa que el ingeniero josue esta estableciendo comunicacion con el personal de transimision para el informe de las pruebas.\r\n\r\n\r\n2012/10/25 13:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Nicolas de Telefonica informa que la informacion por parte del ingeniero Josue es que en las pruebas culminaran despues de las 14:30, para este momento tendran el informe arrojado por las mismas. \r\n\r\n2012/10/25 08:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Yeimi de Telefonica informa que los tecnicos se dirigiran a verificar el nodo en pasto ya que identificaron que las fallas de los E1 se encuentran alli.\r\n\r\n2012-10-24 16:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Edwin Castellano de telefonica Informa que el caso lo esta manejando el personal de transmision con el ingeniero javier palomino y en el momento se encuentran realizando pruebas.\r\n\r\n\r\n 2012-10-24 14:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con con Fabio Morales de telefonica Informa que el Ingeniero Edwin Gomez se encuentra en una reunion para darle solucion al inconveniente,el caso esta escalado con el personal de transmision estan a la espera que termine la reunion y el ingeniero de un avance mas completo.\r\n\r\n\r\n\r\n 2012/10/24 11:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Tatiana de Telefonica informa que el Ingeniero Edwin Gomez se encuentra en reunion verificando donde se encuentra el problema de los E1 que estan apagados.\r\n\r\n2012/10/24 08:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Nicolas de Telefonica informa que el caso esta escalado al ingeniero Edwin de nivel 2 se comunicaran en 20 minutos para dar informe sobre las pruebas. \r\n\r\n2012-10-23 14:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jenifer Diaz de Telefonica informa que la ingeniera Zulma Cepeda solicita realizar pruebas al personal del area de Transmision y Gestion de redes para verificar donde se encuentra la falla y darle solucion al inconveniente, en el momento el personal se encuentra realizando pruebas.\r\n\r\n2012/10/23 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Ximena de Telefonica informa que la ingeniera Zulma Cepeda aun se encuentra realizando las pruebas, movilizaran nuevamente a los tecnicos para hacer pruebas en el nodo, se les pidio que en el momento de realizar las pruebas nuevamente de ser posible Brayner estuviera presente, estamos a la espera de la confirmacion por parte de telefonica. \r\n\r\n2012-10-22 18:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Juan correa de Telefonica informa que la ingeniera Zulma Cepeda en el momento esta validando con el area de gestion de redes la informacion recolectada en las pruebas, en el momento que culmine se comunicaran con nosotros para informar sobre el caso. \r\n\r\n\r\n2012/10/22 08:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con William de Telefonica informa que la ingeniera Zulma Cepeda en el momento esta validando con el area de gestion de redes la informacion recolectada en las pruebas, en el momento que culmine se comunicaran con nosotros para informar sobre el caso. \r\n\r\n2012-10-19 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Juan pablo rincon de telefonica Informa que el personal tecnico ya se estan desplazando al nodo hacer las respectivas pruebas ,Apenas tenga toda la informacion de recolectada de las pruebas no las enviaran por e-mail.\r\n\r\n\r\n2012/10/18 18:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Fabio Morales de telefonica informa que no le fue posible al tecnico ingresar al nodo, pasara mañana a revisar.\r\n\r\n2012/10/18 15:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica informan que en el momento siguen haciendo las pruebas, no hay tiempo estimado para la culminacion de las mismas. \r\n\r\n2012-10-18 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico brayner que realizaron las pruebas con el tencnico Didier Jesus Perlaza de Telecom,conectandose directamente al transeiver les mostraba una velocidad de 15 Megas ,Continuaron con las pruebas y El tecnico de telecom verifica que nosotros tenemos contrados 10E1 Y Solamente esta habilitados 8E1.Informa que los 2E1 Que estan deshabilitados pueden ser el inconveniente de la velociadad,Informa que van hacer pruebas directamente desde el router de telecom y mandaran todas las pruebas adjuntas apenas termine la labor.\r\n\r\n 2012-10-18 09:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico Brayner que ya se encuentra con el tecnico de telecom realizando las pruebras pertinentes en la sede.\r\n\r\nNos comunicamos alas 08:00:00 am Con Telefonica telecom con el agente Anderson Tagino,elInfoma que ya de esta desplazando el tecnico Didier Jesus Perlaza a verificar el nodo, y verificar en la Sede . ','2013-01-23 14:16:31','','0'),(8110,1,37,1,'Rg Las Colinas ',5,4,'2012-10-18 00:00:00','10:00:00','2012-10-18','11:00:00',9,2,2,51,'2012-10-18 11:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico alex que se presentaba una falla de fluido electrico en el sector.Nodo operativo. \r\n\r\nInforma el tecnico alex que ya se dirige para la zona a verificar el inconveniente. ','2012-10-18 16:00:53','','0'),(8111,2,3,1,'Cellnode Mz F Casa 15 Alejandria.',5,16,'2012-10-18 00:00:00','11:40:00','2012-10-18','15:35:00',1,2,2,45,'2012-10-18 15:35:00\r\n\r\nCsitian informa que la fuente estaba quemada.\r\n\r\n2012-10-18 15:20:00\r\n\r\nCristian ya se dirige para el sector. \r\n\r\nSe Informa a Oswaldo. ','2012-10-18 20:38:25','','0'),(8113,32,78,1,'Master Versalles',5,11,'2012-10-18 00:00:00','13:05:00','2012-10-18','17:25:00',5,2,2,45,'2012-10-18 17:25:00\r\n\r\nCristian informa que el Master estaba bloqueado.\r\n\r\n2012-10-18 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa Problema de energia en el Sector, Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-10-18 15:50:00\r\n\r\nOswaldo Informa que los Tecnicos se dirigen al Lugar de la Afectacion a verificar el problema.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2012-10-18 22:25:01','','0'),(8114,2,53,1,'Cellnode Centro Metropolitan Hotel ',5,4,'2012-10-18 00:00:00','09:00:00','2012-10-19','12:36:00',19,2,2,11,'2012-10-19 12:36:00 \r\n\r\nInforma el tecnico que tenia el adaptador quemado.enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012/10/18 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que debido a las fuertes lluvias que estan presentando en el momento no ah podido verificar el inconveniente. ','2012-10-19 17:37:01','','0'),(8115,2,37,1,'Rb La Alcaldia',5,4,'2012-10-18 00:00:00','13:30:00','2012-10-18','14:00:00',25,11,2,23,'2012/10/18 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa al tecnico Rusbel sobre el caso . ','2012-10-18 19:15:04','','0'),(8116,2,37,1,'RB Puente Ortiz.',5,16,'2012-10-18 00:00:00','14:30:00','2012-10-18','17:00:00',10,2,2,53,'2012-10-18 17:00:00\r\n\r\nBrayner Informa problema de energia en el sector, Nodo Operativo.\r\n\r\nBrayner Informa que se pasa a Verificar el Cellnode pero el usuario residente de la casa de la cortesia No se encuentra, El caso queda pendiente Para mañana en hora de la mañana. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8117,2,30,1,'Cellnode Victoria My Rey.',5,16,'2012-10-18 00:00:00','15:00:00','2012-10-18','16:00:00',10,2,2,53,'2012-10-18 16:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el cellnode estaba bloqueado, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8118,28,68,2,'RG Prado 2',5,15,'2012-10-10 00:00:00','08:00:00','2012-10-18','17:00:00',9,2,2,51,' 2012/10/18 17:00:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra configurado, se crea el ambito y la ruta en el DHCP y en el DFL, se verifica dhcp contenido, servicio OK. \r\n\r\nSe envia un RG para que MC lo configure, en el momento de la entrega se detecto que tenia la misma configuracion del rg de balcones de santa lucia, se les informo para que realizaran la correspondiente correccion, la persona que se encuentra a cargo del caso es la Ing. Angela Marulanda, despues de conectado el RG se informo a MC pero la IP 95.29 no les respondia, en comunicacion con Angela Marulanda se logro establecer que la ip era la 95.129, en el momento se encuenran configurando el RG nuevamente, Rower esta esperando la confirmacion por parte de MC para poder realizar las pruebas correspondientes. ','2012-10-19 02:26:55','','0'),(8119,18,61,1,'Switch Administrable Circasia',5,11,'2012-10-19 00:00:00','06:00:00','2012-10-19','09:05:00',18,2,2,4,'2012-10-19 09:05:00\r\n\r\nYorli Informa que el Switch se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-10-19 08:55:00\r\n\r\nEider Informa que en el momento se encuentra el personal tecnico desplazandose a verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Eider. Pasara a verificar el inconveniente. ','2012-10-19 14:04:24','','0'),(8120,2,37,1,'RB San Martin ',5,4,'2012-10-19 00:00:00','07:45:00','2012-10-19','08:20:00',49,1,2,2,'2012-10-19 08:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico william que se presentaba una falla de energia en el sector.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico william sobre el caso. ','2012-10-19 13:23:27','','0'),(8121,2,37,1,'Cellnode 4 Esquinas',5,11,'2012-10-19 00:00:00','08:00:00','2012-10-19','16:00:00',48,2,2,8,'2012-10-19 16:00:00\r\n\r\nJhony informa que se conecta de nuevo el cellnode a la energia, Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-10-19 11:20:00\r\n\r\nJhonny Informa que no tendran acceso a la vivienda hasta las 14:00:00 debido a que la propietaria del inmueble no se encuentra en casa.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente A Jhonny e Informa que en el momento reubicara el dispositivo debido a que en la vivienda donde se encuentra el Cellnode no vive nadie. Esta en busca de la propietaria de la vivienda para retirar el equipo y ser reubicado. ','2012-10-19 21:25:46','','0'),(8122,1,37,1,'RG Cipres La Virginia',5,16,'2012-10-19 00:00:00','08:30:00','2012-10-19','11:30:00',62,2,2,42,' 2012-10-19 11:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonier que se presentaba un falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nInforma Jhonier que se presenta un problema de energia en el sector. ','2012-10-19 16:46:37','','0'),(8123,2,14,1,'Cellnode Cll 53 # 32a-97 Mirriñao',5,10,'2012-10-19 00:00:00','08:40:00','2012-10-19','10:40:00',34,2,2,50,'2012-10-19 10:40:00\r\n\r\nAndres Informa que debido a fuertes lluvias la antena grilla perdio el alineamiento con la RB, se alinea de nuevo y el Cellnode queda operativo.\r\n\r\nAndres informa que el tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2012-10-19 15:44:08','','0'),(8124,2,37,1,'RB Niño Jesus',5,11,'2012-10-19 00:00:00','09:00:00','2012-10-19','11:15:00',52,3,2,7,'2012-10-19 11:15:00\r\n\r\nAugusto Informa que la empresa de energia DISPAC culminaron sus labores en el sector. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento la empresa de energia DISPAC se encuentra trabajando en el sector con Cables de alta tensión. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del inconveniente. ','2012-10-19 16:16:42','','0'),(8125,2,37,1,'RB Sta Monica',5,11,'2012-10-19 00:00:00','08:50:00','2012-10-19','09:30:00',41,2,2,9,'2012-10-19 09:30:00\r\n\r\nDebido a que no pudimos comunicarnos con el tecnico se cierra como Falla electrico. Enlace Operatico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jorge informandole sobre el nodo afectado.\r\n ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8126,6,77,1,'Cabecera Medellin ',5,4,'2012-10-19 00:00:00','09:20:00','2012-10-19','16:10:00',21,2,2,33,'2012:10:19 16:10:00\r\n\r\nDavid Informa Que el equipo va a ser enviado a la ciudad de pereira, Se cierra el caso como translado de equipos.\r\n\r\n2012-10-19 12:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n Se le informa telefonicamente al tecnico david sobre el caso,ya se encuentra verificando. ','2012-10-19 21:19:27','','0'),(8127,2,8,1,'Cellnode Cra 9 Cll 2 Villamaria ',5,4,'2012-10-19 00:00:00','02:10:00','2012-10-19','11:40:00',7,2,2,6,' 2012-10-19 11:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico que cambio el cable Ipex Externo.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa al oswaldo sobre el caso. ','2012-10-19 16:51:13','','0'),(8128,2,37,1,'WDS Santa Isabel.',5,16,'2012-10-19 00:00:00','09:25:00','2012-10-19','09:50:00',5,2,2,45,'2012-10-19 09:50:00\r\n\r\nOswaldo Informa Problema de energia en el Sector, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo. ','2012-10-19 14:58:04','','0'),(8129,2,1,4,'Cellnode Cra 9 # 12-52.',5,16,'2012-10-19 00:00:00','10:15:00','2012-10-19','11:10:00',14,2,2,4,'2012-10-19 11:10:00\r\n\r\nGuillermo Informa que Cambia Tarjeta de R2 Y cable IPEX de 5mm. Se verifica el servicio, Nodo Operativo.\r\n\r\nGuillermo Infomra que la Antena queda en mantenimiento. ','2012-10-19 16:12:48','','0'),(8130,2,37,1,'RB Pte Ortiz',5,11,'2012-10-19 00:00:00','10:00:00','2012-10-19','12:00:00',10,2,2,53,'2012-10-19 12:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento CEDENAR (Empresa de Energia) Se encontraba trabajando en el sector.\r\n\r\n2012-10-19 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta desplazabdo a verificar el nodo afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8131,30,44,2,'OLT Ibague',5,4,'2012-10-19 00:00:00','10:00:00','2012-10-22','08:50:00',12,1,2,28,'2012/10/22 08:50:00\r\n\r\nEl ingrniero German Hernandez informa que se presento una falla con la Vlan de MC, nodo operativo.\r\n\r\n2012/10/22 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se encuentra viajando hacia la ciudad de villavicencio, en el momento que llegue verificara a travez de un acceso remoto el equipo. \r\n\r\n2012/10/21 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-10-20 17:00:00\r\n\r\nSe informa a Camilo que MC realizo pruebas donde se verifica que el dispositivo se encuentra autorizado para lograr la conectividad. Donde ellos piden verificar internamente la conexion.\r\n\r\n2012/10/19 18:00:00\r\n\r\nMC manda pruebas donde se evidencia que la mac se encuentra agregada al filtro. \r\n\r\n2012-10-19 13:50:00\r\n\r\nNos comunicamos con mc para verificar que la mac de olt este en el filtro de la vlan 970 y si esta en el filtro,el tecnico camilo nos enviara un correo de las pruebas para enviarle a mc por el nodo caido.\r\n\r\n\r\n Se le informa a Camilo sobre el caso. ','2012-10-22 14:24:38','','0'),(8132,28,68,2,'Cellnode Cra 9 # 12-52',5,16,'2012-10-19 00:00:00','10:40:00','2012-10-19','10:50:00',14,2,2,4,' se ayuda a Guillermo A mejorar el enlace de esta antena con la RB Mirando el RSSI. ','2012-10-19 15:52:36','','0'),(8133,28,68,1,'RG Salamanca.',5,16,'2012-10-19 00:00:00','11:10:00','2012-10-19','11:20:00',7,2,2,6,' Jhonatan Solicita que se habilite el puerto LAN 3 en la vlan de servicio se realiza el procedimiento se verifica el servicio y el nodo queda operativo. ','2012-10-19 16:17:57','','0'),(8134,2,61,1,'RB Puente Bolivar 10.2.95.27.',5,16,'2012-10-19 00:00:00','10:30:00','2012-10-19','15:20:00',60,1,2,2,'2012-10-19 15:25:00\r\n\r\nWilliam informa: que se encontro Sw bloqueado, se recupera actividad en los enlaces luego de hacer reinicio electrico.\r\n\r\nSe informa a Willian Sobre Los Cellnodes Afectados. ','2012-10-19 20:27:49','','0'),(8135,2,64,4,'Cellnode Cra 3#-29b-20',5,11,'2012-10-19 00:00:00','09:45:00','2012-10-19','10:15:00',1,2,2,45,' Henry Informa que se le reemplazo la tarjeta de R2 Al Cellnode. Se Confirmo y verifico Servcio. Enlace Operativo.\r\n ','2012-10-19 16:59:29','','0'),(8136,18,23,1,'Switcheria Bosque',5,11,'2012-10-19 00:00:00','08:00:00','2012-10-19','11:30:00',1,2,2,45,' 2012-10-19 11:30:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazaron 2 Switch que se encontraban Quemados. Se Confirmo y verifico Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2012-10-19 17:11:58','','0'),(8137,1,20,1,'Rg Cuosa principal yumbo ',5,4,'2012-10-19 00:00:00','12:00:00','2012-10-19','16:00:00',40,2,2,11,'2012/10/19 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la fibra se quemo, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico edwin sobre el caso, Informa el tecnico edwin que se quemo la fibra principal ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-10-19 22:02:06','','0'),(8138,7,20,1,'MAP La Virginia.',5,16,'2012-10-19 00:00:00','14:50:00','2012-10-19','23:00:00',62,2,2,42,'2012-10-20 09:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que habia una apertura de fibra por parte de Mc.Nodo operativo. \r\n\r\n2012-10-19 21:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal de MC esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-19 18:00:00\r\n\r\nTecnico informa que se encuentran con las personas de MC trabajando.\r\n\r\n\r\nOswaldo Informa que Al paracer es un Inconveniente Con la fibra. ','2012-10-20 14:34:33','','0'),(8139,2,1,4,'RB Edificio La 39 Cra 29 con 39',5,16,'2012-10-19 00:00:00','15:20:00','2012-10-19','16:00:00',13,2,2,4,'2012-10-19 15:50:00\r\n\r\nSe Cambia R2 Al cellnode Nodo operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que los Cellnode squedan en mantenimiento. ','2012-10-19 21:00:04','','0'),(8140,2,64,4,'Cellnode cll 37 # 21-06',5,16,'2012-10-19 00:00:00','16:00:00','2012-10-20','10:00:00',13,2,2,4,'2012-10-20 10:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio tarjeta radio 2 y ipex de 15mm, nodo operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode queda en mantenimiento. ','2012-10-20 19:04:39','','0'),(8141,2,37,1,'WDS Pindo',5,16,'2012-10-19 00:00:00','17:00:00','2012-10-21','10:05:00',10,2,2,53,'2012/10/21 10:05:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe Informa a Brayner ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8142,5,37,1,'DHCP Cali',5,15,'2012-10-19 00:00:00','21:35:00','2012-10-20','09:30:00',19,2,2,11,' 2012-10-20 09:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que debido a una falla de energia se fue el dhcp y no reinicio.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-10-20 15:22:28','','0'),(8143,4,37,1,'Arauca',5,4,'2012-10-20 00:00:00','10:55:00','2012-10-20','11:50:00',82,1,2,36,'2012-10-20 11:50:00\r\n\r\nhabia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico no es posible contactarlo ya se le ha llamado varias veces. ','2012-10-20 17:20:00','','0'),(8144,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,17,'2012-10-20 00:00:00','12:00:00','2012-10-20','14:40:00',11,11,2,26,'2012-10-20 14:40:00\r\n\r\nHector Castaño informa que se llamo a la Cabecera para que realizaron un reinicio al Router, se confirmo servicion, nodo operativo \r\n\r\n2012-10-20 14:30:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que va a verificar cual es el inconveniente \r\n\r\nSe le informa a Deivi y a jhonatan telefonicamente. ','2012-10-20 19:46:28','','0'),(8145,1,37,1,'Rg Calarca',5,17,'2012-10-20 00:00:00','13:00:00','2012-10-20','16:10:00',13,2,2,4,'2012-10-20 16:10:00\r\n\r\nEider informa que el problema de energia ya fue resuelto, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider, dice que no hay energia en toda la ciudad, y la UPS ya se descargo. ','2012-10-20 21:22:31','','0'),(8146,32,37,1,'EOC cooperativo',5,17,'2012-10-20 00:00:00','13:50:00','2012-10-20','15:00:00',18,2,2,4,'2012-10-20 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nEl tecnico reporta que hay problemas de energia, afecta ciudad libre y camilo duque. ','2012-10-20 20:03:32','','0'),(8147,2,37,1,'Cellnode Libertador Bajo',5,10,'2012-10-20 00:00:00','14:40:00','2012-10-20','15:10:00',60,1,2,2,'2012-10-20 15:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico \r\n\r\nWilliam informa que en este momento llueve fuertemente en la ciudad ','2012-10-20 20:32:54','','0'),(8148,2,37,1,'Cellnode Villa del Sol 2',5,10,'2012-10-20 00:00:00','14:40:00','2012-10-20','20:50:00',50,1,2,2,'2012-10-20 20:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se informo a William, se estara dando solucion al caso el dia de mañana ','2012-10-21 02:24:09','','0'),(8149,4,37,1,'WS Arauca',5,10,'2012-10-20 00:00:00','16:00:00','2012-10-20','20:20:00',82,1,2,36,'2012-10-20 20:20:00\r\n\r\nJaver informa que se presento un corte de fluido electrico en el Municipio, se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2012-10-20 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-10-20 16:20:00\r\n\r\nJaver informa que en este momento el Departamento de Arauca se encuentra sin fluido electrico\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jader y a Luis informando el inconveniente ','2012-10-21 01:42:29','','0'),(8150,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,10,'2012-10-20 00:00:00','20:00:00','2012-10-20','21:50:00',36,1,2,14,'2012-10-20 21:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar cual era el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2012-10-21 02:50:45','','0'),(8151,2,30,1,'RB Altamizal',5,15,'2012-10-21 00:00:00','10:40:00','2012-10-22','08:50:00',49,1,2,2,'2012-10-22 08:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el relay se encontraba bloqueado en radio base, se recupera actividad en los 4 cellnode secundarios.\r\n\r\n 2012/10/22 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-10-22 16:25:15','','0'),(8152,2,37,1,'Cellnode Barrio Centro',5,15,'2012-10-21 00:00:00','11:10:00','2012-10-22','12:00:00',48,2,2,54,'2012-10-22 12:00:00\r\n\r\nDarwin Informa problema de energia en el sector, Enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-22 10:00:00\r\n\r\nDarwin Informa que se prsenta un problema de energia en el sector, Quedamos pendientes a a la solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-21 18:40:00\r\n\r\nJhony Informa que Visita la casa donde esta instalada la cortesia pero no encuentra a nadie, el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8153,2,27,1,'RB Transversal 7 Diagonal 26 SENA Sta Isabel',5,15,'2012-10-21 00:00:00','07:30:00','2012-10-22','11:40:00',5,2,2,13,'2012-10-22 10:45:00\r\n\r\nHenrry informa que se cambio transeiver ya que se encontraba quemado, enlaces operativos.\r\n\r\n2012-10-22 08:40:00\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo Y a Henry Sobre El inconveniente con estos Cellnodes.\r\n\r\n2012-10-21 16:30:00\r\n\r\nCristian Informa que en momento tiene problemas con el transiver que lleva la Vlan 3948 hasta estos nodos, Se pasan los nodos a la Vlan 91 temporalmente y el servicio queda operativo, Queda pendiente para el dia de mañana revisar el problema con el transiver.\r\n\r\n2012/10/21 13:00:00\r\n\r\nCristian informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2012/10/21 11:30:00\r\n\r\nCristian informa que se dirige al sector a verificar. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cristian. ','2012-10-22 19:21:21','','0'),(8154,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2012-10-21 00:00:00','08:30:00','2012-10-21','08:50:00',24,11,2,27,'2012/10/21 08:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la ciudad, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Wilmer. ','2012-10-21 17:27:14','','0'),(8155,2,67,1,'Cellnode Pioneros',5,15,'2012-10-21 00:00:00','11:20:00','2012-10-31','08:50:00',25,11,2,23,'2012-10-31 08:50:00\r\n\r\nRusbel Informa que el Cellnode se desmonta por que no depende ningun usuario de este, Se cierra el caso como No Usuarios.\r\n\r\n2012-10-30 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que el cellnode se va desmontar ya que no posee usuarios.\r\n\r\n\r\n 2012-10-30 11:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que el cellnode se va desmontar ya que no posee usuarios. \r\n\r\n\r\n2012-10-29 13:00:00\r\n\r\nRusbel Informa que esta trabajando en este caso posiblemente se desmonte de terreno este nodo, De este Nodo no depende ningun usuario quedamos pendiente para confirmacion.\r\n\r\n2012-10-28 19:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso. \r\n\r\n\r\n2012/10/25 10:25:00\r\n\r\nRusbel informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-25 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que el dia de hoy no tiene acceso al punto porque el usuario no se encuentra, mañana en horas de la mañana se desplazara de nuevo.El cellnode no posee usuarios.\r\n\r\n2012/10/25 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/10/25 10:00:00\r\n\r\nEn el momento rusbel trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-10-24 21:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole sobre el caso. \r\n\r\n2012/10/23 09:50:00\r\n\r\nRusbel informa que en el momento se encuentra solucionando un problema de cableado en un poste con los tecnicos de TV, pasaran a verificar cuando solucionen el problema, el cellnode no cuenta con usuarios.\r\n\r\n2012-10-23 15:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico Rusbel que debido a la fuertes lluvias en la ciudad y a que no tiene compañero para ir a verificar ya que el procedimiento requiere dos personas,Informa que le va a pedir el favor al compañero de Tv que le colabore en el caso,El Cellnode no tiene usuarios.\r\n\r\n2012/10/22 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-10-22 18:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico Rusbel que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/10/22 10:30:00\r\n\r\nRusbel informa que pasrana en las horas de la tarde o mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2012-10-31 13:53:08','','0'),(8156,2,37,1,'Multiples WDS Caidos',5,15,'2012-10-21 00:00:00','10:30:00','2012-10-22','11:00:00',14,2,2,4,'2012-10-22 11:05:00\r\n\r\nGuillermo informa que no habia energia, nodos operativos.\r\n\r\n2012-10-22 08:40:00\r\n\r\nSe Informa a Alejandro que los Cellnodes Aun continuan por fuera,queda pendiente para la revison en el trascurso de la mañana. \r\n\r\n2012-10-21 17:20:00\r\n\r\nAlejandro Informa que la empresa de energia trabaja en el sector, En las proximas horas se estara Restableciendo el servicio.\r\n\r\n2012-10-21 15:30:00\r\n\r\nAlejandro trabaja en la solucion del Caso.\r\n\r\n2012/10/21 12:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la empresa de energia trabaja en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al Tecnico. ','2012-10-22 16:07:36','','0'),(8157,6,25,1,'Cabecera Villavicencio.',5,16,'2012-10-21 00:00:00','23:10:00','2012-10-22','07:40:00',30,11,2,26,'2012-10-22 07:40:00\r\n\r\nPedro Informa Que el dia de ayer en la noche se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, por tal motivo el RG de la cabecera sufrio un bloqueo, Se reinicia el Dispositivo y el servicio queda operativo.\r\n\r\nSe informa a pedro Sobre La cebecera por fuera. ','2012-10-22 12:53:58','','0'),(8158,2,37,1,'RB Colinas',5,15,'2012-10-22 00:00:00','06:30:00','2012-10-22','10:40:00',60,1,2,2,'2012-10-22 10:40:00\r\n\r\nWillam informa: servicio operativo en el sector, habia un corte de energia \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-10-22 16:29:45','','0'),(8159,2,30,1,'Cellnode Mz G lt 15',5,15,'2012-10-22 00:00:00','07:10:00','2012-10-29','16:50:00',11,11,2,26,' 2012-10-29 16:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico Deivi que el cellnode se encontraba bloqueado pero debido a las fuertes lluvias en la ciudad no lo habia revisado.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-10-29 15:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo un avace sobre el caso. \r\n\r\n\r\n2012-10-29 08:40:00\r\n\r\nDeivi informa que el dia de hoy se dara solucion al caso, tan pronto baje la lluvia que cae sobre la cuidad\r\n\r\n 2012-10-28 19:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012-10-25 21:00:00\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n\r\n2012-10-25 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi.\r\n\r\n2012-10-24 16:50:00\r\n\r\nDeivi informa que se esta trabajando para darle solucion lo mas rapido posible.\r\n\r\n2012-10-24 10:30:00\r\n\r\nDeivi informa que va a bajar el dispositivo para hacer unas pruebas en la oficina las pruebas las va hacer en las horas de la tarde, dice que se encuentra visitando unos usuarios.\r\n\r\n2012-10-23 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. \r\n\r\n2012-10-22 10:00:00\r\n\r\nDeivi informa que ya van a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi. ','2012-10-29 21:56:31','','0'),(8160,1,20,1,'Rg Yumbo',5,15,'2012-10-22 00:00:00','07:20:00','2012-10-22','10:30:00',40,2,2,11,'2012/10/22 10:30:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-10-22 18:32:47','','0'),(8161,1,37,1,'RG El Prado',5,15,'2012-10-22 00:00:00','07:25:00','2012-10-22','07:30:00',9,2,2,51,'2012/10/22 07:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex. ','2012-10-22 14:44:12','','0'),(8162,2,37,1,'Cellnode Cll 26c # 13a-39.',5,16,'2012-10-22 00:00:00','08:30:00','2012-10-22','14:00:00',32,2,2,16,'2012-10-22 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe Informa a Andres. ','2012-10-22 19:09:56','','0'),(8163,2,37,1,'Cellnode Cll6a # 12-61.',5,16,'2012-10-22 00:00:00','08:45:00','2012-10-22','14:00:00',32,2,2,16,'2012-10-22 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe Informa a Andres. ','2012-10-22 19:07:57','','0'),(8164,2,12,1,'Cellnode Cra 20a # 39-31.',5,16,'2012-10-22 00:00:00','08:50:00','2012-10-25','17:00:00',34,2,2,16,'2012-10-25 17:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se reemplazo el cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012-10-24 11:20:00\r\n\r\nAndres dice que ahora van a llevar el cellnodo para subir el servicio.\r\n\r\n2012-10-23 14:40:00\r\n\r\nAndres informa: los tecnicos revisaron y el Cellnode no quizo levantar en este momento lo desmonto\r\ny se va a conectar al backbone.\r\n\r\n2012-10-23 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se encuentran trabajando en el sector.\r\n\r\n2012-10-22 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el unico tecnico que tiene para ese lado estan de compensatorio, dice que queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe Informa a Andres. ','2012-10-25 22:09:34','','0'),(8165,28,44,2,'OLT Ibague',5,15,'2012-10-22 00:00:00','09:25:00','2012-10-23','11:40:00',12,1,2,1,'2012/10/22 11:40:00\r\n\r\nSe cierra como falla Vlan MC por orden del ingeniero German Hernandez, nodo operativo. \r\n\r\n2012-10-22 18:25:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que en el momento se encuentra viajando ,pero que ya esta alfrente del tema.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Camilo. ','2012-10-23 16:46:59','','0'),(8166,28,68,2,'RG Prado, RG Prado 2',5,15,'2012-10-22 00:00:00','07:25:00','2012-10-22','08:45:00',9,2,2,51,' Alex se dirige al sector y verifica que en los RG de Prado y prado 2 da direccionamiento por DHCP, ping con la puerta de enlace y contenido normalmente. ','2012-10-22 14:56:43','','0'),(8167,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cartagena',5,16,'2012-10-22 00:00:00','10:00:00','2012-10-22','18:00:00',2,11,2,28,'2012-10-22 18:00:00\r\n\r\nEquipo de Monitoreo Habilitado\r\n\r\n 2012-10-22 15:45:00\r\n\r\nJaime informa que aun no ha podido verificar el inconveniente debido a que se encuentra realizando trabajos en la calle \r\n\r\n Se Informa a Jaime Sobre el equipo de monitoreo Caido. ','2012-10-22 23:18:26','','0'),(8168,28,68,2,'Cellnode Global T.V Cra 14 # 32-43 B/ Eden',5,17,'2012-10-22 00:00:00','10:00:00','2012-10-22','12:10:00',11,11,2,26,'Deivi informa que hay que aprovisionar un nuevo cellnode. ','2012-10-22 17:14:47','','0'),(8169,1,20,1,'RG Cuosa Pacara',5,15,'2012-10-22 00:00:00','12:10:00','2012-10-22','21:30:00',19,2,2,11,'2012-10-22 21:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba una apertura de fibra en el nodo pacara.Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-10-22 06:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que hay un apertura de fibra en el nodo de pacara el numero de ticket es 1435318,el personal de mc ya se encuentra trabajando en la solucion.\r\n \r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin informandole. ','2012-10-23 02:34:59','','0'),(8170,2,37,1,'Cellnode Catumare 10.2.86.77',5,16,'2012-10-22 00:00:00','12:10:00','2012-10-25','12:40:00',30,11,2,12,'2012-10-25 12:40:00\r\n\r\nPedro Informa que el Cellnode estaba aislado de la energia en la vivienda donde esta instalado, Se soluciona el problema por parte del usuario de la cortesia y el Nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-10-24 09:30:00\r\n\r\nPedro Informa que el Cellnode se encuentra Aislado de la energia, Quedamos pendientes de que el usuario residente en la casa de la cortesia Solucione el proiblema con la factura de servicios publicos.\r\n\r\n2012-10-23 11:20:00\r\n\r\nEl Señor Nixon Mendez informa:\r\n\"Pedro Macareno acaba de realizar mantenimiento preventivo al Cell Node, pero ahora debemos esperar a que la Electrificadora realice la Reconexión del servicio de Energia en la vivienda, porque fue desconectado por pago\".\r\n\r\n2012-10-23 10:20:00\r\n\r\nPedro Informa que esta esperando la escalera para solucionar el problema con este cellnode, en las proximas horas se estara revisando el caso.\r\n\r\n2012-10-22 15:50:00\r\n\r\nPedro informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nSe Informa a Pedro. ','2012-10-25 18:46:06','','0'),(8171,16,37,1,'SM Canopy Canopy Quintas De Aragon',5,15,'2012-10-22 00:00:00','13:45:00','2012-10-22','15:30:00',5,2,2,45,' 2012-10-22 15:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico henrry que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Henrry. ','2012-10-22 20:44:04','','0'),(8172,2,37,1,'RB Cra 7a Cll 43 San felix',5,15,'2012-10-22 00:00:00','13:40:00','2012-10-22','15:40:00',5,2,2,45,'2012-10-22 15:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que se presentaba una falla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Henrry. ','2012-10-22 20:47:17','','0'),(8173,2,20,1,'WDS Pueblo Tapado',5,17,'2012-10-22 00:00:00','10:30:00','2012-10-23','14:20:00',84,2,2,4,'2012-10-23 14:20:00\r\n\r\nEl tecnico Cesar de fibra de Global tv informa que fusiono un tramo de fibra que se encontaba reventado, enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-23 10:55:00\r\n\r\nSe llama a Eider y nos informa que los Tecnicos encargados de la fibra ya estan trabajando en el caso.\r\n\r\n2012-10-23 10:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Guillermo.\r\n\r\n2012-10-23 08:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que hay una ruptura en la fibra, Los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n2012-1022 16:45:00\r\n\r\nGuillermo informa que hay ruptura de fibra ya se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2012-10-22 12:00:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que va ir a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Guillermo ','2012-10-23 19:48:56','','0'),(8174,2,27,4,'RB Conjunto el Cortijo BLQ 6',5,17,'2012-10-22 00:00:00','15:00:00','2012-10-22','15:40:00',8,2,2,4,'2012-10-22 15:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio instalo un Transiver que depende del Sw optico de Sur para darle servicio a la RB\r\n\r\n 2012-10-22 15:40:00\r\n\r\nSe le informa a Guillermo que ya esta operativo los nodos, el informa que mas tarde se comunica para darle la causa del cierre.\r\n\r\nGuillermo se encuentra trabajando en el sector. ','2012-10-22 22:44:08','','0'),(8175,4,37,1,'WS Ipiales',5,10,'2012-10-22 00:00:00','15:30:00','2012-10-22','15:50:00',48,2,2,54,'2012-10-22 15:50:00\r\n\r\nDebido a una fuerte tormenta en el municipio se presento un corte de fluido electrico, Se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\nDarwin informa que en el momento no hay fluido electrico en gran parte del municipio por una fuerte tormenta electrica ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8176,2,37,1,'Multiples WDS',5,10,'2012-10-22 00:00:00','16:00:00','2012-10-22','17:00:00',48,2,2,54,'2012-10-22 17:00:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el municipio, enlaces operativos\r\n\r\n Darwin informa que en el momento no hay fluido electrico en gran parte del municipio por una fuerte tormenta electrica ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8177,2,68,2,'Cellnode Cll 8 # 5-37 ',5,17,'2012-10-22 00:00:00','11:00:00','2012-10-22','11:30:00',14,2,2,4,' Se verifica RSSI, se reinicia.','2012-10-22 21:58:12','','0'),(8178,2,37,1,'RB Manantiales Mz D casa 10 ',5,17,'2012-10-22 00:00:00','16:30:00','2012-10-22','17:20:00',8,2,2,4,'2012-10-22 17:20:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2012-10-22 17:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que no hay fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Guillermo ','2012-10-22 22:28:39','','0'),(8179,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo',5,10,'2012-10-22 00:00:00','20:00:00','2012-10-23','08:00:00',52,3,2,7,' 2012-10-23 08:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Logmein estaba caido, se reinicia el equipo y queda operativo.\r\n\r\nSe informo a Augusto ','2012-10-23 13:20:16','','0'),(8180,28,68,2,'Router Principal Villavicencio',5,15,'2012-10-22 00:00:00','19:00:00','2012-10-23','19:15:00',30,1,2,1,' El ingeniero German Hernandez presta soporte para la configuracion del RG como router principal de la ciudad. ','2012-10-23 13:28:34','','0'),(8181,4,48,1,'Cabecera Monteria ',5,17,'2012-10-23 00:00:00','09:50:00','2012-10-23','11:30:00',11,11,2,26,'2012-10-23 11:30:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que el Router se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2012-10-23 11:30:00\r\n\r\nla cabecera ya esta operativa, se le deja mensaje de voz al Señor Hector Castaño para el cierre.\r\n\r\n2012-10-23 10:30:00\r\n\r\nSe llama a Hector Castaño y informa que ya va a verificar.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz ','2012-10-23 19:45:22','','0'),(8182,28,64,4,'Cellnode cll 17c 27-22 10.2.83.65',5,16,'2012-10-23 00:00:00','11:00:00','2012-10-23','11:10:00',17,2,2,45,' Se Instala el cellnode cll 17c 27-22 10.2.83.65 para reforzar al Cellnode Cra 20 Cll 17 Esq se verifica el servicio y el nodo queda operativo. ','2012-10-23 16:13:30','','0'),(8183,2,1,4,'Cellnode Cra 13 23a -09 Protecho',5,16,'2012-10-23 00:00:00','11:00:00','2012-10-23','11:20:00',17,2,2,45,'Henry Informa que Cambia el R2 prueba el Servicio Y el nodo queda operativo ','2012-10-23 16:23:25','','0'),(8184,28,68,2,'Cellnode Cellnode Cra 13 23a -09 Protecho',5,16,'2012-10-23 00:00:00','11:10:00','2012-10-23','11:20:00',17,2,2,45,'Se Cambia de Canal del canal 11 al canal 3 se prueba el servicio y el nodo queda operativo. ','2012-10-23 16:29:35','','0'),(8185,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio.',5,16,'2012-10-23 00:00:00','10:00:00','2012-10-24','08:00:00',30,1,2,12,'2012-10-24 08:00:00\r\n\r\nPedro Informa que Camilo Bautista realizo el mantenimiento en el equipo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2012-10-23 16:00:00\r\n\r\nPedro informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n Pedro Informa que en momento le estan haciendo mantenimiento al Equipo. ','2012-10-24 13:38:55','','0'),(8186,28,68,2,'Router Principal Villavicencio',5,18,'2012-10-23 00:00:00','11:40:00','2012-10-23','14:20:00',30,1,2,1,'2012-10-23 14:20:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se da soporte en configuracion de rutas y activacion de enrutamiento, el router queda operativo y se deja el anterios como respaldo.\r\n\r\nEn el momento se esta configurando un nuevo Router para la ciudad de Villavicencio. ','2012-10-23 19:28:21','','0'),(8187,2,37,1,'Cellnode 4 esquinas.',5,16,'2012-10-23 00:00:00','11:50:00','2012-10-23','15:40:00',48,2,2,54,'2012-10-23 15:40:00\r\n\r\nDarwin informa que el dueño de la cortesia habia desconectado de la energia el cellnode, se confirmo servici, enlace operativo \r\n\r\n 2012-10-23 14:50:00\r\n\r\nDarwin informa que no ha logrado encontrar el dueño de la cortesia para dar solucion al caso\r\n\r\n Se informa A darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8188,2,14,1,'Cellnode Equina Diosesis.',5,16,'2012-10-23 00:00:00','12:00:00','2012-10-29','17:20:00',10,2,2,53,'2012/10/29 17:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que rehubicaron la RB y el secundario, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-10-29 08:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dia de hoy estara haciendo el montaje de estos Cellnodes. Quedamos pendientes a la solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-28 19:15:00\r\n\r\nInforma el tecnico que mañana se hara el montaje del cellnode. \r\n\r\n2012-10-27 11:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que esta pendiente para el montage este cellnode al igual que el Cellnode de viveros que hace de RB Para el cellnode diosesis.\r\n\r\n2012-10-26 18:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dia de hoy se encontro un lugar para instalar el cellnode, el dia de mañana procederán con la instalacion.\r\n\r\n2012-10-26 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se desmontara el cellnode y posteriormente se procedera a realizar el montaje en el nuevo sitio \r\n\r\n 2012-10-25 16:20:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no se a encontrado el sitio adecuado para la reeinstalacion del cellnode \r\n\r\n2012-10-25 13:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Dia de hoy se busco un lugar para reubicar el cellnode pero no fue posible conciliar con la persona de la vivienda, En las horas de la tarde se estara buscando un nuevo lugar para la instalacion del cellnode.\r\n\r\n2012-10-24 17:50:00\r\n\r\nBrayner informa que la administradora esta buscando un acuerdo con los dueños de la cortesia, o en su defecto un nuevo sitio para realizar la reubicacion del cellnode\r\n\r\n2012-10-24 10:30:00\r\n\r\nBrayner Informa Que el Usuario residente de la casa de la cortesia manifiesta que no desea continuar con El cellnode instalado en su vivienda queda pendiente por parte de brayner encontrar un nuevo lugar para instalar este nodo. \r\n\r\n2012-10-24 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-23 17:40:00\r\n\r\nBrayner informa que la solucion del caso quedar pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy no se logro pasar a verificar el cellnode\r\n\r\n 2012-10-23 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no se ha dado solucion al caso ya que se encuentra realizando instalaciones, en el transcurso de la tarde se hara lo posible por dar solucion\r\n\r\nSe Informa a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8189,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo.',5,16,'2012-10-23 00:00:00','12:10:00','2012-10-23','15:00:00',52,3,2,7,'2012-10-23 15:00:00\r\n\r\nEquipo de Monitoreo Habilitado\r\n\r\n 2012-10-23 14:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto, Jhonatan y a Hector solicitando avance del caso \r\n\r\nSe Deja Mensaje de voz Informandole a Augusto. ','2012-10-23 20:07:33','','0'),(8190,2,37,1,'RB Edicio Balcon real.',5,16,'2012-10-23 00:00:00','13:50:00','2012-10-23','15:20:00',41,2,2,9,'2012-10-24 15:10:00\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2012-10-24 14:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando causa de cierre del caso\r\n\r\n 2012-10-24 09:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge Inoformandole que La RB ya esta operativa desde ayer a las 15:20:00 y pidiendole una causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2012-10-23 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando causa de cierra, enlace operativo desde las 15:20:00\r\n\r\n 2012-10-23 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando causa de cierre \r\n\r\n2012-10-23 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando avance del caso \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Jorge. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8191,1,37,1,'Rg El Danubio ',5,4,'2012-10-23 00:00:00','14:30:00','2012-10-23','14:50:00',9,2,2,51,'2012-10-23 14:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a oswaldo y al tecnico alex sobre el caso ','2012-10-23 20:20:19','','0'),(8192,1,37,1,'Rg Zaragosa ',5,4,'2012-10-23 00:00:00','14:30:00','2012-10-23','14:50:00',9,2,2,51,'2012-10-23 14:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico oswaldo que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa a oswaldo y al tecnico alex sobre el caso. ','2012-10-23 20:10:18','','0'),(8193,32,37,1,'EOC Cll 4 Cra 9 Esquina Garzones',5,17,'2012-10-23 00:00:00','13:20:00','2012-10-24','11:40:00',11,11,2,26,'2012-10-24 11:40:00\r\n\r\nDeivi informa que por problemas de fluido electrico el master se habia bloqueado. \r\n\r\n2012-10-24 10:30:00 \r\n\r\nDeivi informa que mas tarde pasa a verificar el Master Eoc estamos a la espera.\r\n\r\n2012-10-23 17:10:00\r\n\r\nDeivi informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, pero el dispositivo aun se encuentra caido, se estara dando solucion al caso el dia de mañana \r\n\r\n2012-10-23 15:00:00\r\n\r\nDeivi informa que ya va ir a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi ','2012-10-24 16:55:35','','0'),(8194,2,22,1,'Cellnode 10.2.81.235 Jardin',5,17,'2012-10-23 00:00:00','13:30:00','2012-10-24','09:10:00',54,11,2,2,'2012-10-24 09:15:00\r\n\r\nWilliam informa: Anoche se realizo cambio de pigtail. Se deja servicio operativo nuevamente\r\n\r\n2012-10-23 21:30:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo cierre de caso el cellnode se encuentra operativo desde las 21:30:00.\r\n\r\n\r\n2012-10-23 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa: que esta noche a las 8 Pm se visitara ya que la cortesia no dispone de mas tiempo y mañana viajara\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz ','2012-10-24 14:16:51','','0'),(8195,18,61,1,'Switcheria Gamma II',5,10,'2012-10-23 00:00:00','14:30:00','2012-10-23','17:00:00',1,2,2,45,' Henry informa que la Switcheria del sector se encontraba bloqueada, nodo operativo ','2012-10-23 22:08:18','','0'),(8196,28,68,2,'Rg Prado 2',5,4,'2012-10-22 00:00:00','17:00:00','2012-10-24','16:40:00',9,2,2,51,' 2012-10-24 16:41:00\r\n\r\nEntre las 4:00 y 4:40PM se realizaron pruebas con Rower en el RG de Prado I no se presento nigun inconveniente con ninguna de las velocidades asignadas, en el RG de Prado II se presento una anomalía con la velocidad de 1200k,pero hay que tener en cuenta que en las pruebas que van anexas en el cierre de este caso le daba el 70% de la velocidad contratada por lo que se sabe que el canal de banda ancha no es uno a uno, se le dijo igualmente que se iba a revisar el tema. \r\nEn general el funcionamiento como tal de la red no presento fallas de gran mérito, por tal motivo se da cierre a este caso.\r\nIgualmente seguimos atentos a cualquier inquietud por parte del personal administrativo o tecnico sobre el tema.\r\n\r\n2012-10-24 11:15:00\r\n\r\nAlrededor de las 10:30 y 11:00 de la mañana se establece comunicación telefónica con Rower y se comienza el proceso de realización de pruebas, tanto en el RG de Prado I como en el RG de Prado II, estas se llevaron a cabo a satisfacción por ambas partes.\r\nAdjunto de este avance se encuentra un documento de Word con los pantallazos o fotos suministrados por Rower donde se puede ver que no se tuvo ningun inconveniente al realizar dichas pruebas.\r\nTambién se quedo en el acuerdo de que en el transcuro de la tarde se realizarán nuevamente estas mismas pruebas y asi dar por finalizado el caso de ser conveniente.\r\n\r\n2012-10-24 10:00:00\r\n\r\nSiendo aproximadamente las 8:30 am, Luisa se comunicó al número donde podría localizar a Rower y contestó un señor Pedro Nicolas quien dijo que Rower en el momento se encontraba en una cita médica y no era posible que la atendiera, seguidamente se estableció comunicación con Alex Soto y este manifesto que Rower es el que esta manejando el caso y que por ende era mejor esperar a que este se desocupara para proceder a realizar las pruebas en el nodo. Al momento nos encontramos esperando la llamada del mencionado anteriormente para la realización de dichas pruebas.\r\n\r\n2012-10-23 17:30:00\r\n\r\nSe establece con el que el dia de mañana se estarán realizando pruebas sobre el nodo para ver si se logra identificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n\r\n2012-10-23 17:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy se quedo en realizar pruebas con Luisa tabares y tecnico rower en zona pero el no se comunico y no fue posible, de igual manera el manifiesta que no vio la necesidad de hacer las pruebas ya que el servicio se encontraba trabajando bien en el momento.\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2012-10-22 17:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el tecnico rower en el nodo,Se verifica configuracion del Rg ,El compañero se conecta a una de las lan y hace un text de velocidad el cual se encuentra respondiendo la velocidad \r\ncorrecta.Servicio ok.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2012-10-24 22:42:32','','0'),(8197,6,37,1,'Router Planeta Rica ',5,4,'2012-10-23 00:00:00','19:20:00','2012-10-23','20:40:00',11,11,2,28,'2012/10/24 07:40:00\r\n\r\nSe cierra caso como problema de fluido electrico en el sector por orden del ingeniero German Hernandez, nodo operativo. \r\n\r\n2012-10-23 20:40:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo cierre del caso, Se encuentra operativo desde las 20:40:00.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a jhonatan sobre el caso,Informa jhonatan que se va a comunicar con los compañeros de fibra para que verifique el inconveniente. ','2012-10-24 12:43:53','','0'),(8198,2,30,1,'Cellnode Lago Magdalena',5,15,'2012-10-24 00:00:00','06:30:00','2012-10-24','11:50:00',49,1,2,2,'2012-10-24 11:50:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado.\r\n\r\n2012-10-24 10:10:00\r\n\r\nWillian informa que ya van a verificar que se estan comunicando con la cortesia y no contesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-10-24 17:20:11','','0'),(8199,2,37,1,'Cellnode Simos Bolivar I',5,15,'2012-10-24 00:00:00','07:30:00','2012-10-24','09:20:00',49,1,2,2,'2012-10-24 09:20:00\r\n\r\nNo hablia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-10-24 15:07:10','','0'),(8200,2,37,1,'RB Colinas',5,15,'2012-10-24 00:00:00','08:45:00','2012-10-24','11:50:00',60,1,2,2,'2012-10-24 11:50:00\r\n\r\nWilliam informa que habia un corte de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William. ','2012-10-24 17:42:14','','0'),(8201,1,37,1,'RG Villa Alicia',5,15,'2012-10-24 00:00:00','09:05:00','2012-10-24','12:05:00',1,2,2,45,'2012/10/24 12:05:00\r\n\r\nHenrry informa que se presento un corto que afecto al RG, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2012-10-24 17:06:21','','0'),(8202,2,37,1,'RB Bridge San Martin',5,17,'2012-10-24 00:00:00','10:15:00','2012-10-24','17:00:00',49,1,2,2,'2012-10-24 17:00:00\r\n\r\nel tecnico informa que estaba la empresa de energia trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a William ','2012-10-24 22:02:23','','0'),(8203,2,37,1,'Cellnode 4 esquinas',5,16,'2012-10-24 00:00:00','09:30:00','2012-10-24','14:40:00',48,2,2,54,'2012-10-24 14:40:00\r\n\r\nDarwin informa que el dueño de la casa en donde se encuentra ubicado el cellnode lo tenia desconectado de la energia, enlace operativo \r\n\r\n2012-10-24 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin Pidiendole avance del caso\r\n\r\nSe Informa a Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8204,2,37,1,'RB Granjas',5,15,'2012-10-24 00:00:00','11:00:00','2012-10-24','13:00:00',36,1,2,14,'2012/10/24 13:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-10-24 18:53:42','','0'),(8205,1,25,1,'Rg Virginia',5,17,'2012-10-24 00:00:00','11:20:00','2012-10-24','11:40:00',62,2,2,42,'2012-10-24 11:40:00\r\n\r\nJhonier informa que lo reinicio, al parecer se encontraba bloqueado.\r\n\r\nJhonier informa que ya va ir a verificar a la Iglesia. ','2012-10-24 16:44:19','','0'),(8206,1,20,1,'RG Yumbo',5,15,'2012-10-24 00:00:00','13:35:00','2012-10-24','16:30:00',40,2,2,11,'2012-10-24 16:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba una apertura de fibra por parte de Mc,Nodo operativo.\r\n\r\n2012-10-24 14:30:00\r\n\r\nSe establecio comunicación con MC e informan que en el momento tiene una apertura de fibra. Numero de caso 17981, atendio Andres Mauricio Ramirez.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-10-24 21:43:51','','0'),(8207,1,37,1,'RG la Virginia enlace Viterbo',5,17,'2012-10-24 00:00:00','14:40:00','2012-10-24','17:00:00',62,2,2,42,'2012-10-24 17:00:00 \r\n\r\nJhonnier informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n2012-10-24 15:00:00 \r\n\r\nJhonier informa q ya va a verificar a ver por q se esta dando la intermitencia.\r\n\r\nSe le informa a Jhonier ','2012-10-25 00:01:52','','0'),(8208,2,15,4,'Cellnode Cra 3 bis # 31-49 ',5,17,'2012-10-24 00:00:00','15:00:00','2012-10-24','15:45:00',1,2,2,45,'Henrry informa que se cambio tarjeta de R2 enlace operativo. ','2012-10-24 20:55:31','','0'),(8209,2,30,1,'Rb Mz b Cs 11 Mariano Ospina',5,17,'2012-10-24 00:00:00','15:40:00','2012-10-25','09:00:00',59,2,2,4,'2012-10-25 09:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa a Eider dice que ya va mandar a verificar. ','2012-10-25 15:17:28','','0'),(8210,19,63,1,'Barrio La Esneda',5,10,'2012-10-24 00:00:00','12:20:00','2012-10-24','14:49:00',1,2,2,45,'Oswaldo informa que el Modulo de retorno no estaba dejando pasar los datos, se cambio amplificador, se confirmo servicio, nodo operativo ','2012-10-24 22:44:19','','0'),(8211,2,7,1,'Cellnode Cll 15 # 2-50 Calle de las Aromas',5,10,'2012-10-24 00:00:00','21:00:00','2012-10-25','09:05:00',1,2,2,45,'2012-10-25 09:05:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode tiene el cable IPEX Interno Malo, Se Cambia y el enlace queda operativo.\r\n\r\n2012-10-25 09:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez Trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana se estara dando solucion al caso ','2012-10-25 14:09:28','','0'),(8212,2,30,1,'Cellnode Cra 27 C # 17-53',5,4,'2012-10-24 00:00:00','21:30:00','2012-10-25','10:35:00',17,2,2,45,'2012/10/25 13:35:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado,enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-10-25 18:40:07','','0'),(8213,2,67,1,'Cellnode puertas del sol 10.2.92.85',5,4,'2012-10-24 00:00:00','21:30:00','2012-10-31','06:00:00',36,1,2,40,'2012-10-31 06:00:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa cerrar el caso ya que de este no dependen usuarios. el cellnode ya fue desmontado\r\n\r\n 2012/10/30 19:45:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode ya se desmonto estamos a la espera de que envie el correo para poder cerrar el caso.\r\n\r\n2012-10-30 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que en el cellnode se va a desmontar y no tiene usuarios.\r\n\r\n2012-10-30 11:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo un avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-10-29 15:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el dueño de la cortesia se mudo de la vivienda y los nuevos inquilinos no quisieron el servicio.El cellnode se va a desmontar,no tiene usuarios.\r\n\r\n\r\n 2012-10-29 08:10:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha logrado encontrar el dueño de la cortesia para revisar el inconveniente, el dia de hoy se pasara nuevamente a la vivienda\r\n\r\n 2012-10-28 19:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n2012-10-26 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. \r\n\r\n2012/10/25 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido posible encontrar a nadie en la residencia, pasaran a verificar nuevamente en horas de la tarde. \r\n\r\n2012-10-25 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/10/25 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/10/25 08:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estaran pasando a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-10-31 11:06:46','','0'),(8214,2,37,1,'Cellnode Socorro 2 ',5,4,'2012-10-24 00:00:00','21:30:00','2012-10-25','13:00:00',19,2,2,11,'2012/10/25 13:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/10/25 12:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no les fue posible el ingreso al domicilio, pasaran a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2012/10/25 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos pasaran a verificar en las horas de la mañana. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole sobre el caso. ','2012-10-25 19:01:58','','0'),(8215,17,82,1,'AP Centro',5,15,'2012-10-25 00:00:00','06:40:00','2012-10-25','08:15:00',1,2,2,45,' 2012/10/25 08:15:00\r\n\r\nSe reinicia el Cluster, Henrry informa que el AP se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2012-10-25 20:43:39','','0'),(8216,2,3,1,'Cellnode Cra 3 Bis # 31b-49',5,16,'2012-10-25 00:00:00','06:50:00','2012-10-25','09:00:00',1,2,2,45,'2012-10-25 09:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se Cambia La Fuente de poder, enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo. ','2012-10-25 14:01:28','','0'),(8217,2,30,1,'WDS La Tebaida',5,16,'2012-10-25 00:00:00','08:10:00','2012-10-25','09:40:00',14,2,2,4,'2012-10-25 09:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellno de estaba boqueado.\r\n\r\nSe Informa a Eider. ','2012-10-25 14:52:15','','0'),(8218,2,37,1,'Cellnode Cr 5 con 4 Villamaria',5,15,'2012-10-25 00:00:00','08:40:00','2012-10-25','09:40:00',7,2,2,6,'2012/10/25 09:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2012-10-25 18:47:47','','0'),(8219,2,14,1,'Cellnode Edificio Portal De Alamedas Cll 43 Cra 7',5,15,'2012-10-25 00:00:00','08:55:00','2013-01-28','09:30:00',11,11,2,26,'2013-01-28 09:30:00 \r\n\r\nDeivis informa que el cellnode 301021478 no tiene usuarios que se conecten a el por lo tanto se optara por desmontarlo de zona, con esto la Radio Base Portal de Alamedas queda operativa despues de realizar la reubicacion y configuracion de los equipos de la Radio Base, se da por solucionado el caso. \r\n\r\n2013-01-26 12:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el 95% De los Cellnode que dependian de esta RB Han sido habilitados, En el momento queda Operativo el Cellnode 301001895; Nos queda faltando el Cellnode 301021478. Esta Antena quedara pendiente para el Día Lunes debido a que Deivis informa que se encuentra en un sector Demasiado alto y no alcanza a Bajar el equipo. El dia Lunes estara enviando Fotografias del Cellnode para consultar con su Jefa y darle solucion a este inconveniente.\r\n\r\n2013-01-25 16:40:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento se encuentra sin moto, el dia de mañana queda pendiente la revision del cellnode de la calle 44 con Cra 11 para crear el enlace con el cellnode del poste 39 con 11 que hace falta.\r\n\r\n2013-01-25 11:20:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2013-01-24 15:55:00\r\n\r\nDeivi informa que el dia de mañana se estara realizando el montaje de un cellnode para dar solucion lo mas pronto posible al inconveniente \r\n\r\n2013-01-23 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi pidiendo avance del caso, se le pide que trabajos se han hecho.\r\n\r\n2013-01-15 16:15:00\r\n\r\nDeivi informa que esta trabajando en el momento se estan instalando algunos cellnodes, ya que la administracion no quiere colaborar con la solucion.\r\n\r\n2013-01-14 11:50:00\r\n\r\nDeivi se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n 2013-01-12 09:50:00\r\n\r\nDeivi informa que el dia de hoy estara trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-01-10 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-01-09 16:00:00\r\n\r\n\r\nDeivis Informa que poco a poco se han ido migrando los Nodos que dependen de esta RB a otros sectores de la ciudad se configuran para que dependan de otros nodos por ahora faltan 2 Cellnodes por migrar, Quedamos pendientes a la solución definitiva del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2013-01-02 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-12-31 08:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-12-28 14:20:00\r\n\r\nDeivi informa que el dia de ayer se realizo el traslado de la Radio base, hacia el portal de almeria, el dia de hoy no se ha podido concluir con la verificacion del enlace ya que se encuentra realizando instalaciones\r\n\r\n 2012-12-26 17:20:00\r\n\r\nDeivi informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primer hora\r\n\r\n 2012-12-24 13:20:00\r\n\r\nDeivis Informa que seguira trabajando en la solucion del inconveniente el dia miercoles 26 De Diciembre.\r\n\r\n2012-12-23 17:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Deivi solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-12-21 12:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se creo enlace con el cellnode casa de 2 plantas como solucion al caso, en horas de la tarde se hara el enlace con otros 2 cellnodes del edificio portal de almeria, para lo cual requiere de algunos materiales que le solicito a la administradora.\r\n\r\n2012-12-20 10:20:00\r\n\r\nSe verifica el RSSI del cellnode que en el momento esta en 24, en horas de la tarde Deivi pasara a revisar nuevamente si la calidad del enlace continua satisfactoriamente. \r\n\r\n2012-12-20 08:30:00\r\n\r\nDeivi informa que se encuentra llegando al sitio donde esta ubicado el cellnode\r\n\r\n 2012-12-19 11:00:00\r\n\r\nEn el momento Deivi trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n 2012-12-19 08:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso\r\n\r\n 2012-12-18 08:50:00\r\n\r\nDeivi informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy se encuentra en compensatorio y no disponen en el momento de personal que realize la revision el dia de hoy.\r\n\r\n 2012-12-17 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso\r\n\r\n 2012-12-15 10:15:00\r\n\r\nDeivi informa que esta trabajando en el cellnode.\r\n\r\n2012-12-15 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi.\r\n\r\n2012-12-14 18:20:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode vuelve a tener una caida, se informa a Deivi para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2012-12-14 17:20:00\r\n\r\nDeivi redirecciona el cellnode y se logra dejar con un RSSI de 27, estamos a la espera de verificar el completo funcionamiento del enlace por parte del tecnico\r\n\r\n2012-12-14 16:20:00\r\n\r\nDeivi informa que se desplazara al sector para comenzar con las pruebas pertinentes \r\n\r\n2012-12-13 15:40:00\r\n\r\nDeivi informa que no le ha sido posible dar solucion al caso el dia de hoy ya que las condiciones climatologicas del dia de hoy no la han permitido\r\n\r\n 2012-12-12 16:50:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento se encuentra realizando servicios para los usuarios, tan pronto termine pasara a darle solucion al caso\r\n\r\n 2012-12-12 11:30:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion del Cellnode el Tecnico en el momento se encuentra en terreno montando el dispositivo en zona. Estamos a la espera de su Llamada para ser confirmada operatividad.\r\n\r\n2012-12-12 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que debido a que no se a tenido respuesta aun por parte de el administrador del edificio se realiza la configuracion de un Cellnode para crear nuevos enlaces.\r\n\r\n2012-12-12 08:45:00\r\n\r\nDeivi informa que la carta de peticion ya fue enviada a la administracion del edificio pero no hay respuesta hasta el momento.\r\n\r\n2012-12-11 07:30:00\r\n\r\nSe envia correo por Gmail pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-12-10 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-12-06 13:00:00\r\n\r\nSe le deja Nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitabdole avance del caso pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-12-06 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitabdole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2012-12-06 08:50:00\r\n\r\nDeivi informa que aun se continua a la espera de la respuesta por parte de la administracion para llegar a feliz termino\r\n\r\n2012-12-03 08:45:00\r\n\r\nDeivi informa que se envio una carta dirigida al administrador del Edificio portal de Alamedas esperando llegar a un acuerdo, quedamos atentos a la pronta solucion del caso \r\n\r\n2012-11-30 13:40:00\r\n\r\nDeivi Informa que esta pendiente de la documentacion necesaria para retirar los equipos.\r\n\r\n2012-11-28 09:20:00\r\n\r\nDeivi informa que se comunicara con la administradora para que nos informe como avanza el caso \r\n\r\n 2012-11-26 15:00:00\r\n\r\nDeivi informa que la administradora ya tiene conocimienmto de las acciones legales pertinentes para el retiro de los equipos, estamos atentos a la pronta solucion del caso.\r\n\r\n\r\n2012-11-23 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Deivi solicitandole avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n\r\n 2012-11-22 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Deivi solicitandole avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-11-22 08:00:00\r\n\r\nDeivi informa que la administradora ya tiene conocimienmto de las acciones legales pertinentes para el retiro de los equipos, estamos atentos a la pronta solucion del caso\r\n\r\n2012-11-21 08:15:00\r\n\r\nDeivi informa:\r\nEl dia de ayer no se logro llegar a ningun acuerdo con el administrador, en vista de esto se le manifiesta el deseo de retirar los equipos pero no permite el ingreso y dice que emprendera acciones legales, el caso ya se encuentra en conocimiento de la administradora esperando dar una pronta solucion.\r\n\r\n 2012-11-20 08:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-11-19 16:10:00\r\n\r\nDeivi informa que no ha sido posible reunirse con el administrador y no da permiso para ingresar a verificar el dispositivo,informa que si no c llega a un acuerdo se retiraran los equipos de dicho establecimiento,estamos a la espera de una positiva y pronta respuesta.\r\n\r\n\r\n 2012/11/19 07:30:00\r\n\r\nDeivi informa que no ha sido posible la reunion con el administrador, hoy nuevamente intentara contactar a este.\r\n\r\n2012-11-16 11:55:00\r\n\r\nDeivi Informa que La Señora Luz Elena Mercado jefa inmediata del Tecnico, se estara comunicando con el Administrador del Edificio para tratar de llegar un acuerdo sin tener la necesidad de retirar los equipos de dicho establecimiento. Estamos a la espera de una pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-11-16 09:10:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-11-15 11:00:00\r\n\r\nDeivis Informa que alrededor de las 09:00:00 Am se acerco al sector donde se encuentran Ubicados los Cellnodes y no obtuvo ninguna respuesta por parte del administrador. Se Comunico con La Jefa inmediata La Señora Luz Elena Mercado para comentarle que definitivamente lo mejor era reubicar los dispositivos y le solicito una carta de retiro con el fin de llevarsela Al administrador del Edificio y asi poder retirar los equipos.\r\nSe Reunira nuevamente con la señora Luz Elena Mercado para tratar de darle pronta solucion al caso y LLevar la carta a Dicho Edificio.\r\n\r\n2012-11-15 08:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Deivi que se encuentra trabajando en el tema de la reubicacion , del cellnode solo depende un usuario ya se encuentra trabajando para darle servicio al usuario.\r\n\r\n 2012-11-14 16:00:00\r\n\r\nDeivi Informa que se encuentran gestionando Lugares nuevos en los cuales seran Reubicados los Cellnodes.\r\n\r\n2012-11-14 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Deivi solicitandole Avance del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-11-13 14:00:00\r\n\r\nDeivi informa que en horas de la tarde pasara a hablar con la Administracion del edificio esperando llegar a feliz termino\r\n\r\n2012-11-09 08:20:00\r\n\r\nDeivi informa que el dia de ayer la Administracion del eduficio quedo en comunicarse con el pero no lo hicieron, el dia de pasara nuevamente para dar solucion al caso, bien sea que la administracion permita el funcionamiento del cellnode o la reubicacion en otro punto\r\n\r\n 2012-11-08 08:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-11-07 21:20:00\r\nDeivi informa:\r\n\r\nBuenas tardes hoy nuevamente me acerque al edificio no se encontro el administrador, l a secretaria me dijop que nuevamente me acercara el dia de mañana.\r\nse estan haciendo estudio´para reubicar esos equipos con radio base maria oz ubicado en calle 34 con cra 7 y radio base cabecera con portal de almeria.\r\n\r\n 2012-11-07 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que ayer nadie fue a la reunion, dice que va ir en las horas de la manñana aver si encuentra a alguien.\r\n\r\n2012-11-06 17:00:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento se encuentra en el edificio esperando reunirse con el administrador\r\n\r\n 2012-11-06 10:30:00\r\n\r\nDeivi informa que en las horas de la tarde pasara a verificar.\r\n\r\n2012-11-06 07:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2012-11-02 12:40:00\r\n\r\nDeivi informa que el martes le confirman los de la administracion que va pasar con eso.\r\n\r\n2012-11-02 14:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el administrador del edificio se encuentra de viaje, y llega el dia de hoy despues de las 15:00:00, le informan que pase nuevamente el dia martes para llegar a un acuerdo \r\n\r\n 2012-11-01 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Deivi\r\n\r\n2012-111-01 08:20:00\r\n\r\nDeivi informa que el dia de ayer no se logro encontrar el administrador del edificio ya que estaba de viaje, el dia de hoy pasara nuevamente\r\n\r\n 2012-10-31 10:50:00\r\n\r\nDeivi informa que el dia de hoy se reunira con la administracion para llegar a un feliz termino \r\n\r\n\r\n2012-10-30 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi.\r\n\r\n2012-10-29 20:00:00\r\n \r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo un avace sobre el caso. \r\n\r\n\r\n2012-10-29 15:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo un avace sobre el caso. \r\n\r\n 2012-10-29 08:40:00\r\n\r\nDeivi informa que aun no se ha llegado a un acuerdo con la adminsitracion del edificio, se espera el dia de hoy llegar a un termino\r\n\r\n 2012-10-28 19:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso. \r\n\r\n\r\n2012-10-26 8:44:00\r\n\r\nInforma Deivi que el se desplazo hasta el sector afectado y la administración del edificio le informo que habian apagado los equipos ya que quieren reevaluar el contrato que se tiene con la compañia sobre el montaje de esos equipos en el edificio. Informa de igual forma que el ya hablo con la administradora del sector para que hablen sobre el tema y se pueda dar soluciòn a este caso con prontitud.\r\n\r\n2012-10-25 21:00:00\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-10-25 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz \r\n\r\nSe le informa a Deivi. ','2013-01-28 14:27:27','','0'),(8220,2,37,1,'WDS Bulevar La 19',5,16,'2012-10-25 00:00:00','08:40:00','2012-10-25','10:00:00',24,11,2,27,'2012-10-25 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que que no habia energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Wilmer. ','2012-10-25 15:05:57','','0'),(8221,2,7,1,'Nodo San Pedro',5,16,'2012-10-25 00:00:00','08:30:00','2012-10-26','13:00:00',34,2,2,16,'2012-10-26 13:00:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio cable ipex enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-25 8:19:00\r\n\r\nAndrès informa que al momento solo dispone de un tecnico para la zona, de igual forma se le esta realizando pruebas y mantenimiento a cada uno de los enlaces. En el transcurso del dìa de hoy se seguirá trabajando en la solucìon del caso.\r\n\r\n2012-10-25 17:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se encuentran trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nSe Informa a Andres ','2012-10-26 19:37:52','','0'),(8222,18,23,1,'SW Cra 8 Con 34',5,15,'2012-10-25 00:00:00','11:00:00','2012-10-25','13:10:00',1,2,2,45,' 2012/10/25 13:10:00\r\n\r\nHenrry informa que se encontraba un sw quemado y otro bloqueado.\r\n\r\nInforma Henrry que se dirige a verificar. ','2012-10-25 18:57:55','','0'),(8223,2,37,1,'Cellnode Cra 50 sur # 17a 12 terranova',5,15,'2012-10-25 00:00:00','13:45:00','2012-10-26','17:00:00',19,2,2,11,'2012-10-26 8:54:00\r\n\r\nInforma Edwin que habia un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-10-25 21:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole que el cellnode se encuentra operativo desde las 17:00:00 \r\n\r\n\r\n2012-10-25 17:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole que el cellnode se encuentra operativo desde las 17:00:00 \r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-10-26 13:54:31','','0'),(8224,1,64,4,'Rg Samaria ',5,4,'2012-10-25 00:00:00','15:00:00','2012-10-25','17:10:00',1,2,2,45,'2012-10-25 17:10:00\r\n\r\nHenry informa que se realizo mantenimiento, a cada uno de los enlaces y se confirmo servicio, nodo operativo\r\n\r\n2012-10-25 15:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa al tecnico henrry sobre el caso.\r\n ','2012-10-25 22:21:40','','0'),(8225,1,37,1,'Rg Cuosa linares ',5,4,'2012-10-25 00:00:00','16:10:00','2012-10-25','17:10:00',7,2,2,6,' 2012-10-25 17:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico sobre el caso se dirige a verificar . ','2012-10-25 22:11:45','','0'),(8226,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10a Cerro Azul ',5,10,'2012-10-25 00:00:00','17:20:00','2012-10-25','18:00:00',5,2,2,45,'2012-10-25 18:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que la RB se encontraba bloqueada, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Oswaldo ','2012-10-25 23:02:46','','0'),(8227,2,37,1,'Rb Via Unisinu Con calle 22w el amparo ',5,4,'2012-10-25 00:00:00','21:30:00','2012-10-25','22:10:00',11,11,2,26,'2012/10/26 06:15:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso . ','2012-10-26 11:18:24','','0'),(8228,2,2,1,'Norte guayacanes oficina',5,4,'2012-10-25 00:00:00','21:20:00','2012-10-27','11:10:00',19,2,2,11,'2012/10/26 11:10:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que la tarjeta de R1 presentaba fallos, enlace operativo.\r\n\r\n2012-10-26 9:00:00\r\n\r\nInforma Edwin que en el momento tiene el cellnode pegado al backbone para reconfigurarlo, hacer pruebas y poder montarlo en zona.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-10-27 17:11:53','','0'),(8229,2,37,1,'Cellnode socorro 2',5,4,'2012-10-25 00:00:00','21:30:00','2012-10-26','07:00:00',19,2,2,11,'2012-10-26 8:57:00\r\n\r\nInforma Edwin que habia problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caos . ','2012-10-26 13:57:26','','0'),(8230,2,18,1,'Cellnode Libertador Alto',5,15,'2012-10-26 00:00:00','06:30:00','2012-10-27','13:20:00',60,1,2,2,'2012-10-27 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa: cortaron el cable duplex por una obra civil que estan haciendo, se hicieron mpalmes\r\ncellnode operativo.\r\n\r\n2012-10-26 12:00:00\r\n\r\nWillian informa que se esta trabajando en el caso. \r\n\r\n2012-10-26 8:29:00\r\n\r\nSe le reporta a William telefónicamente e informa que va a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-10-27 19:28:13','','0'),(8231,2,37,1,'Cellnode Lago Magdalena',5,6,'2012-10-26 00:00:00','07:40:00','2012-10-26','10:10:00',49,1,2,2,'2012-10-26 10:10:00\r\n\r\nWillian informa que la usuaria cada qque sale de la vivienda acostumbra a abajar los breakers por eso es que cada rato el cellnode aparece por fuera.\r\n\r\nSe le reporto a William telfonicamente e informa que va a verificar cual es el problema. ','2012-10-26 15:39:01','','0'),(8232,2,30,1,'Cellnode Mz Z Cs 14 La Mariana',5,6,'2012-10-26 00:00:00','08:20:00','2012-10-26','12:15:00',5,2,2,45,'2012-10-26 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le reporto a Oswaldo. ','2012-10-26 17:34:30','','0'),(8233,2,30,1,'WDS Puente Ortiz',5,10,'2012-10-26 00:00:00','10:40:00','2012-10-27','11:00:00',10,2,2,53,'2012-10-27 11:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que la RB estaba Bloqueada se reinicia el Cellnode Y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-10-26 19:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dia de mañana pasara a verificar este caso a primera hora.\r\n\r\n2012-10-26 12:40:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nBrayner informa que se encuentra verificando el inconveniente, al parecer es una falla de fluido electrico en el sector ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8234,1,25,1,'RG Tebaida',5,17,'2012-10-26 00:00:00','12:30:00','2012-10-27','13:20:00',14,2,2,4,'2012-10-26 13:20:00\r\n\r\nEdward informa que se reinicio al parecer se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa al tecnico ya va ir a verificar. ','2012-11-01 19:50:44','','0'),(8235,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cartagena',5,10,'2012-10-26 00:00:00','12:00:00','2012-10-27','07:20:00',2,11,2,28,'2012/10/27 07:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que reinicio el pc, equipo operativo. \r\n\r\n2012-10-26 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico pidiendole avance del caso.\r\n\r\nJaime informa que se desplazara a verificar el inconveniente ','2012-10-27 13:59:54','','0'),(8236,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo',5,10,'2012-10-26 00:00:00','13:10:00','2012-10-26','14:10:00',52,3,2,7,' 2012-10-26 14:10:00\r\n\r\nAugusto Informa que el equipo de monitoreo se encontraba bloqueado, se reinicia y el Monitoreo queda operativo. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2012-10-26 19:21:39','','0'),(8237,28,25,2,'RG Llano',5,16,'2012-10-26 00:00:00','14:10:00','2012-10-27','09:00:00',9,2,2,45,'2012-10-27 09:00:00\r\n\r\nAlex Informa que reinica el RG y qu el servicio en el sector queda operativo.\r\n\r\n2012-10-26 15:20:00\r\n\r\nSe explica al tecnico que en el momento No tenemos ningun problema con nuestros servidores, \r\n\r\nAlex Soto Informa Sobre Un router en la red local del Nodo de el llano cartago. ','2012-10-27 14:35:33','','0'),(8238,2,37,1,'RB Cll 54 # 41e-3-35 Principal',5,15,'2012-10-27 00:00:00','08:30:00','2012-10-27','10:30:00',19,2,2,11,'2012/10/27 10:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-10-27 17:10:44','','0'),(8239,2,37,1,'RB Colinas',5,15,'2012-10-27 00:00:00','08:40:00','2012-10-27','13:10:00',60,1,2,2,'2012-10-27 13:10:00\r\n\r\nWillian informa que la board esta molestando el lunes pasa a verificar enlace operativo \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-10-27 21:45:43','','0'),(8240,1,25,1,'RG Tebaida',5,16,'2012-10-27 00:00:00','11:00:00','2012-10-27','16:50:00',14,2,2,4,'2012-10-27 16:50:00\r\n\r\nSe monitorea el equipo desde las 13:00 adjunto se envian pruebas de funcionamiento del nodo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a eider informandole sobre una intermitencia en este nodo. ','2012-10-27 21:48:41','','0'),(8241,2,64,1,'WDS san judas WDS Jardin',5,16,'2012-10-27 00:00:00','10:50:00','2012-10-27','13:50:00',52,3,2,7,'2012-10-27 13:50:00\r\n\r\nAuguto informa que se cambio la posteria en el sector. WDS Operativo.\r\n\r\nAugusto Informa que se enta cambiando la fibra en este sector. ','2012-10-27 19:21:04','','0'),(8242,2,37,1,'Cellnode Nueva Creacion.',5,16,'2012-10-27 00:00:00','11:20:00','2012-10-29','10:20:00',10,2,2,53,'2012-10-29 10:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Cellnode estaba desconectado de la energia, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-10-29 08:45:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento trabaja en la solucion de este caso.\r\n\r\n2012-10-28 19:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico que el dia de mañana se va a verificar .\r\n\r\n\r\nSe Informa a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8243,28,68,2,'Cellnode Serial 301022625',5,17,'2012-10-27 00:00:00','17:10:00','2012-10-27','17:10:00',60,1,2,2,' Se cambia Cellnode de ciudad el serial es 301022625 de Chinquira para tunja ','2012-10-27 22:22:01','','0'),(8244,18,37,1,'Switche Oficina Sur',5,10,'2012-10-28 00:00:00','07:10:00','2012-10-28','08:40:00',1,2,2,45,'2012-10-28 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reestablecio el fluido electrico en el sector, se confirmo servicio, nodo operativo\r\n\r\n El ingeniero German Hernandez informa que Se presento un corte de fluido electrico en el sector, se desplaza con el personal tecnico para instalar la planta electrica, se deja personal en la oficina supervisando el restablecimiento de la energia, el nodo queda en funcionamiento con la planta electrica. ','2012-10-28 13:43:31','','0'),(8245,2,61,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,10,'2012-10-28 00:00:00','09:30:00','2012-10-29','09:40:00',1,2,2,45,'2012-10-29 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el puerto de switche se encontraba bloqueado, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012-10-29 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara dando solucion al caso el dia de hoy\r\n\r\n2012-10-28 17:00:00\r\n\r\nInforma oswaldo que el transeiver esta malo y en el momento no poseen en bodega para cambiarlo queda pendiente para mañana. \r\n\r\n\r\nVictor informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2012-10-29 14:53:20','','0'),(8246,2,61,1,'Cellnode Cra 26 # 68-35',5,10,'2012-10-28 00:00:00','09:30:00','2012-10-29','09:40:00',1,2,2,45,'2012-10-29 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el puerto de switche se encontraba bloqueado, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2012-10-29 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara dando solucion al caso el dia de hoy\r\n\r\n\r\n 2012-10-28 17:00:00\r\n\r\nInforma oswaldo que el transeiver esta malo y en el momento no poseen en bodega para cambiarlo queda pendiente para mañana. \r\n\r\n\r\n Se informo a Victor ','2012-10-29 14:53:59','','0'),(8247,2,37,1,'WDS Poblado',5,10,'2012-10-28 00:00:00','10:10:00','2012-10-29','15:00:00',67,2,2,50,'2012-10-29 15:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico andres que la empresa de energia se encontraba trabajando en la zona.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n2012-10-29 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplazo a verificar el inconveniente\r\n\r\n2012-10-28 19:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico andres que queda pendiente para mañana a primera hora . \r\n\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-10-29 20:14:01','','0'),(8248,2,37,1,'Cellnode Transv 12 # 14b-21 Oficina Campiña',5,10,'2012-10-28 00:00:00','10:10:00','2012-10-28','18:50:00',32,2,2,50,' 2012-10-28 18:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico andres que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-10-28 23:49:45','','0'),(8249,32,37,1,'Master La suiza.',5,16,'2012-10-29 00:00:00','07:30:00','2012-10-29','09:00:00',17,2,2,45,'2012-10-29 09:00:00\r\n\r\nIvan Informa Sobre Un problema de energia en el sector, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo Y a Ivan sobre el Nodo afectado. ','2012-10-29 14:15:43','','0'),(8250,27,69,1,'Equipo Monitoreo Monteria',5,10,'2012-10-29 00:00:00','07:00:00','2012-10-30','09:20:00',11,11,2,26,'2012-10-30 09:20:00\r\n\r\nDeivi informa que se logro reparar el equipo, logmee habilitado \r\n\r\n2012-10-29 15:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo un avace sobre el caso. \r\n\r\n\r\nDeivi informa que el equipo presento una falla de sistema operativo, el dia de hoy se dara solucion del caso ','2012-10-30 14:24:14','','0'),(8251,32,37,1,'Master La Isla.',5,16,'2012-10-29 00:00:00','08:00:00','2012-10-29','10:00:00',1,2,2,45,'2012-10-29 10:00:00\r\n\r\nEl Tecnico Informa que el Master estaba bloqueado, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo. ','2012-10-29 15:18:12','','0'),(8252,1,24,1,'RG Tebaida',5,16,'2012-10-29 00:00:00','09:00:00','2012-10-31','08:50:00',14,2,2,4,'2012-10-31 10:40:00\r\n\r\nFernando renjifo almacenista informa:\r\nDe: Fernando Rengifo Marin [mailto:fernandorengifoalmacenpereira@gmail.com]\r\nEnviado el: Miércoles, 31 de Octubre de 2012 09:52 a.m.\r\nPara: Germán Hernández López\r\nAsunto: Re: RV: Caso 8252 Tebaida (Nodo Caido Hace 1 Dia 10 Horas 55 Minutos)\r\n\r\nCon respecto a el correo que me envía le puedo aclara que el señor mensajero carlos (pereira) realizo el despacho desde el terminal por la transportadora trasarmenia a las 12:30 del medio dia del dia 30 de octubre y llamando a la transportadora trasarmenia en el terminal de Armenia nos confirma un funcionario de trasarmenia que el equipo enviado fue recibido a las 2:30 de la tarde del mismo día y el almacén le confirmo telefónicamente a el jefe técnico Eider primero y luego le envio un correo con copia al ingeniero Germán para que este dispositivo fuera recogido .\r\n\r\n2012-10-31 08:50:00\r\n\r\nEdwar Instala el nuevo dispositivo, Se confirma el servicio de los usuarios Sysmaster y Los Usuarios Cableados, El nodo queda operativo, \r\nSe deja en monitoreo los consumos y un Ping Sostenido al Nodo.\r\n\r\n2012-10-31 07:20:00\r\n\r\nEider Informa que el Dispositivo lo recogen ayer a las 19:00 y el día de hoy sera instalado a primera hora.\r\n\r\n2012/10/30 19:55:00\r\n\r\nEider informa que estan a la espera que llegue el dispositivo. \r\n\r\n2012-10-30 14:55:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se configuro un nuevo Rg para la Tebaida.\r\n\r\n2012/10/30 14:40:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra caido, se le informa telefonicamente a Eider. \r\n\r\n2012-10-30 09:10:00\r\n\r\nAdjunto se envian el informe del comportamiento del dispositivo durante horas de la noche, Continuamos con el monitoreo costante de este nodo.\r\n\r\n2012/10/29 18:00:00\r\n\r\nEn el momento las graficas continuan mostrando trafico normalmente. \r\n\r\n2012/10/29 15:50:00 \r\n\r\nEn el momento Luisa se encuentra haciendo las pruebas de velocidad pertinentes con Alcalde, el manifiesta que se presenta lentitud en el servicio, adjunto se envian las pruebas de trafico de la WAN del RG, en las cuales se evidencia que el dispositivo trafica con normalidad.\r\n\r\n2012-10-29 10:00:00\r\n\r\nEider Informa que en el momento estan verificando el problema con el dispositivo.\r\n\r\ne deja mensaje de voz a eider informandole sobre el inconveniente. ','2012-10-31 15:47:55','','0'),(8253,27,69,1,'Equipo Monitoreo Sincelejo',5,16,'2012-10-29 00:00:00','12:00:00','2012-10-29','17:30:00',25,11,2,23,'2012/10/29 17:30:00\r\n\r\nEquipo bloqueado, monitoreo operativo. \r\n\r\n2012-10-29 14:00:00\r\n\r\nRusbel informa que a las 14:00 pasa a la oficina a verificar.\r\n\r\n\r\nSe informa a Rusbel. ','2012-10-30 02:31:32','','0'),(8254,2,37,1,'Todos los Cellnodes',5,15,'2012-10-29 00:00:00','14:10:00','2012-10-29','14:20:00',15,2,2,35,'2012/10/29 14:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el municipio, enlaces operativos. \r\n\r\nEl tecnico informa que en el momento no hay fluido electrico en todo el municipio. ','2012-10-29 19:21:31','','0'),(8255,2,37,1,'WDS Andalucia ',5,4,'2012-10-29 00:00:00','15:00:00','2012-10-30','01:40:00',42,1,2,50,'2012-10-30 06:00:00\r\n\r\nSe preseneto un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo desde la 01:40:00\r\n\r\n 2012-10-29 15:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico andres que en el momento se presenta una falla de energia.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico andres sobre el caso . ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8256,2,64,4,'RB Mz D Cs 57 Atenas \r\nPerla del sur ',5,4,'2012-10-29 00:00:00','16:00:00','2012-10-29','16:20:00',1,2,2,45,' 2012-10-29 16:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico luis que cambiaron el transeiver .Mantenimiento Realizado.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico luis que se la hacer un mantenimiento a la Rb . ','2012-10-29 21:29:02','','0'),(8257,2,37,1,'Multiples Rg Caidos',5,15,'2012-10-29 00:00:00','17:00:00','2012-10-29','17:10:00',9,2,2,51,'2012/10/29 17:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nAlex informa que se presentan fuertes lluvias en el municipio. ','2012-10-29 22:10:03','','0'),(8258,4,47,1,'WS Ipiales',5,15,'2012-10-29 00:00:00','15:40:00','2012-11-08','18:45:00',48,2,2,54,' 2012-11-08 18:45:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez Informa que se Solucionaron los problemas que este presentaba. Se Le reestablecen los Servicios Del DHCP,ISPBILL Y NAMED al WS. Se Supera el Inconveniente. Nodo Operativo. Estamos a la espera de que el dia de mañana se Confirme Servicio para con los usuarios.\r\n\r\n2012-11-08 17:15:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo se encuentra Operativo. Se Deja mensaje de voz A Darwin solicitandole Causa de Cierre.\r\n\r\n2012-11-08 16:30:00\r\n\r\nDarwin informa Que el dispositivo ya llego a la ciudad pero la empresa trasportadora aun no entrega el dispositivo, Queda pendiente para las próximas horas. \r\n\r\n2012-11-08 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin Pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012-11-08 11:00:00\r\n\r\nDarwin Informa que aun No ha llegado el Dispositivo, Quedamos pendientes a verificacion por parte del tecnico.\r\n\r\n2012-11-06 17:00:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández Informa que el equipo es enviado a la ciudad de Ipiales.\r\n\r\n2012-11-06 09:50:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa: \"El equipo estaba en monitoreo, y no ha presentado problemas si todo continua ok continuaremos con el envio hoy\"\r\n\r\n 2012-11-02 07:50:00\r\n\r\nEl dispositivo enciende normalmente, Se deja el WS En observacion hasta el dia Martes 6 de Noviembre.\r\n\r\n2012-11-01 12:00:00\r\n\r\nEl dispositivo llega a la ciudad de pereira queda pendiente de revision por parte de nosotros.\r\n\r\n2012-10-31 10:40:00\r\n\r\nDarwin Informa que el WS fue enviado el dia de ayer a la ciudad de pereira. Numero de guia Coordinadora 20110054481 se espera que llegue el dia jueves para su revision.\r\n\r\n2012-10-30 09:20:00\r\n\r\nAndres Informa que el WS Sera enviado a la ciudad de pereira para su revision, En el momento los Cellnodes estan por el DSA (Respaldo) y el servicio esta operativo.\r\n\r\n2012-10-30 08:30:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se encuentran realizando todas las pruebas posibles para poder descartar el problema, quedamos pendientes al diagnostico.\r\n\r\n2012-10-30 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres pidiendole avance del caso.\r\n\r\n2012/10/29 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que los usuarios estan por el DSA, conectaron una pantalla y un teclado al WS pero no les dio ningun pantallaso, mañana en la mañana continuaran los trabajos. \r\n\r\n2012/10/29 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se reviso la configuracion del DSA al parecer no presenta ningun problema, en el momento se realizan las pruebas con el tecnico de la ciudad. \r\n\r\n2012/10/29 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran configurando el DSA para subir el servicio.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8259,2,37,1,'Cellnode Lago magdal',5,4,'2012-10-29 00:00:00','20:00:00','2012-10-30','07:00:00',49,11,2,2,'2012-10-30 07:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico\r\n\r\n Se le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-10-30 12:22:22','','0'),(8280,2,20,1,'Nodo Jardin',5,16,'2012-10-31 00:00:00','08:10:00','2012-10-31','13:00:00',69,1,2,1,'\r\n2012-10-31 13:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que se presentaba una apertura de fibra.Nodo Operativo.\r\n\r\n Se informa a Camilo. ','2012-10-31 19:09:34','','0'),(8261,2,67,1,'Cellnode Chapinero 10.2.96.199',5,10,'2012-10-30 00:00:00','08:00:00','2012-11-03','13:30:00',36,1,2,40,'2012-11-03 13:30:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\"En el dia de hoy se desmonto el equipo ya que el usuario no quiere mas el servicio. Dice que desde la oficina le mandaron a cortar la cortecia y ya tiene otro operador.\" se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n2012-11-03 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n \r\n 2012-11-02 15:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el usuario se encuentra de viaje y no ha sido posible acceder al punto.\r\n\r\n\r\n2012-11-01 08:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar.\r\n\r\n2012/11/01 18:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana ya que no fue posible ingresar al domicilio. \r\n\r\n2012-11-01 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\n 2012-10-31 18:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el usuario se comunique con Cesar para el pasar a verificar.\r\n\r\n2012-10-31 14:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el usuario se encuentra de paseo,apenas llegue se comunicaran con el para ir a verificar el cellnode.\r\n\r\n 2012-10-31 09:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n2012/10/30 19:45:00\r\n\r\nCesar informa que debido a que los tecnicos estuvieron trabajando en el desmonte del cellnode de puertas del sol no pudieron pasar a verificar el inconveniente, pasran el dia de mañana. \r\n\r\n2012-10-30 16:50:00\r\n\r\nInforma al tecnico que no se ha podido acceder a la vivienda.\r\n\r\n2012-10-30 11:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo un avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2012-11-03 19:24:35','','0'),(8262,2,37,1,'Cellnode Cra 11 con Calle 16',5,10,'2012-10-30 00:00:00','08:00:00','2012-10-30','10:30:00',51,2,2,4,'2012-10-30 10:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico \r\n\r\nSe informo a Eider ','2012-10-30 15:46:11','','0'),(8263,2,37,1,'Cellnode Calle 38a # 45-29 Republica de Israe',5,10,'2012-10-30 00:00:00','08:00:00','2012-10-30','10:30:00',19,2,2,11,' 2012-10-30 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que habian aislado el cellnode de la energia.Enlace operativo.\r\n\r\nSe informo a Edwin ','2012-10-30 15:52:19','','0'),(8264,2,37,1,'RB Cra 12 # 11-39 Divino Niño',5,10,'2012-10-30 00:00:00','08:20:00','2012-10-30','17:30:00',38,2,2,50,'2012-10-31 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazaron algunas acometidas electricas para que volviera el suministro de fluido electrico. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2012-10-30 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos estan trabajando en el caso, se esta a la espera de que le den una solucion.\r\n\r\n2012-10-30 10:50:00\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que en este momento se encuentran trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nSe informo a Andres el inconveniente ','2012-10-31 13:09:48','','0'),(8265,2,14,1,'Cellnode Cra 16 #22-31, Cra 12 # 19-62, Cll 20a # 19-12 ',5,10,'2012-10-30 00:00:00','08:00:00','2012-11-06','17:35:00',38,2,2,16,'2012-11-06 17:35:00\r\n\r\nAndrés Informa que se alquilan los andamios y el Cellnode es reubicado, se prueba el servicio y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\n2012-11-06 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy se fua a alquilar los andamios necesarios para desmontar el cellnode \r\n\r\n 2012-11-06 08:00:00\r\n\r\nSe le deja razon con uno de los tecnicos, esta pendiente el avance.\r\n\r\n2012-11-03 18:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico andres que no ha tenido acceso al punto.\r\n \r\n2012-11-02 08:45:00\r\n\r\nAndres informa: Es una casa de 4 pisos en este caso se intentara bajar el cellnode y reubicarlo de ese cellnode dependen 2 usuarios, se hablara con ellos para dejar claro el inconveniente que se tiene.\r\n\r\n2012-11-02 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres.\r\n\r\n2012-11-01 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que queda pendiente para mañana ya que por problemas con el clima no se a podido.\r\n\r\n2012-11-01 15:15:00\r\n\r\nSe le pide avance por Gmail a Andres.\r\n\r\n2012-11-01 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que no se ha logrado encontrar el dueño de la cortesia para dar solucion al caso\r\n\r\n 2012-10-31 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres.\r\n\r\n2012-10-31 14:40:00\r\n\r\nAndres informa que no hay nadie en la casa de la cortesia.\r\n\r\n2012-10-31 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que aun no se ha logrado encontrar el dueño de la cortesia para verificar el inconveniente\r\n\r\n\r\n 2012-10-31 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de ayer se logro dejar operativos los cellnodes de Cra 12 # 19-62 y Cll 20a # 19-12, el dia de hoy se pasara a Cra 16 #22-31 ya que el dia de ayer no se encontro el dueño de la cortesia\r\n\r\n2012-10-30 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que la señora de la cortesia no esta en la vivienda que mas tarde pasan a verificar otra ves.\r\n\r\n2012-10-30 10:50:00\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que en este momento se encuentran trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-11-06 22:51:10','','0'),(8279,2,37,1,'Cellnode Cra 42 # 35a-29 Santa Barbara',5,10,'2012-10-31 00:00:00','08:30:00','2012-10-31','09:20:00',34,2,2,16,'2012-10-31 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba desconectado de la energia, enlace operativo\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se dirige a verificar el inconveniente ','2012-10-31 14:45:58','','0'),(8266,16,37,1,'Sm Canopy Edificio las antillas ',5,4,'2012-10-30 00:00:00','09:10:00','2012-10-30','11:50:00',1,2,2,45,'2012-10-30 11:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que tenian problemas en la red interna electrica del edificio.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico sobre el caso. ','2012-10-30 16:52:38','','0'),(8267,2,37,1,'Cellnode Cll 55 Cra 49 Esq Siracusa',5,10,'2012-10-30 00:00:00','10:00:00','2012-10-30','10:40:00',55,2,2,4,'2012-10-30 10:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico\r\n\r\n Se informo a Guillermo ','2012-10-30 15:44:21','','0'),(8268,2,37,1,'Cellnode Cra 24# 4 Fisioterapia.',5,16,'2012-10-30 00:00:00','10:20:00','2012-10-30','11:50:00',30,1,2,12,'2012-10-30 11:50:00\r\n\r\nPedro Informa que habia un problema de energia en el Sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe Informa a pedro sobre el Cellnode por fuera 10.2.90.15 ','2012-10-30 16:52:24','','0'),(8269,28,68,2,'Master EOC',5,18,'2012-10-30 00:00:00','10:40:00','2012-10-30','11:05:00',57,1,2,1,'2012-10-30 11:05:00\r\n\r\nSe configuro y desbloqueo Master EOC. ','2012-10-30 16:20:16','','0'),(8270,2,67,1,'Cellode Victoria 2',5,4,'2012-10-30 00:00:00','10:30:00','2012-11-15','10:30:00',57,1,2,1,' 2012-11-15 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo bautista que el cellnode fue desmontado y no posee usuarios.\r\n\r\n 2012/11/13 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-13 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que solo tiene un tecnico para todo, que no se ha podido revisar, el cellnode no posee usuarios se va poner en mantenimiento.\r\n\r\n 2012-11-09 16:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que se va a comunicar con el personal tecnico para que le den un avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n 2012/11/09 13:30:00\r\n\r\nCamilo informa que los tecnicos no han podido entrar a verificar. \r\n\r\n2012/11/09 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-08 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo bautista que la administracion del conjunto no ha dado permiso para ingresar y verificar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n2012/11/08 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el dia de ayer no les fue posible el ingreso a verificar el inconveniente, pasrana nuevamente el dia de hoy. \r\n\r\n2012-11-07 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo bautista que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/11/07 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el dia de hoy en la tarde tienen una cita para poder ingresar a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2012-11-06 15:50:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012/11/06 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que no se ha podido ingresar al cellnode. \r\n\r\n2012-11-03 18:50:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n2012-11-03 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-11-03 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-11-02 15:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que no se ha popido acceder al punto.\r\n\r\n2012-11-01 13:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-10-31 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/10/30 19:45:00\r\n\r\nCamilo informa que esta a la espera de la respuesta de Wilfredo, ya que el tecnico se encuentra de vacaciones.\r\n\r\n2012-10-30 16:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que pasara a verificar.\r\n\r\nSe le informa al tecnico camilo bautista sobre el caso. ','2012-11-15 15:22:41','','0'),(8271,18,61,1,'Swictheria Villavicencio Cr8 Calle 7',5,16,'2012-10-30 00:00:00','11:00:00','2012-10-30','11:20:00',1,2,2,45,' 2012-10-30 11:20:00\r\n\r\nHenry Informa Swicth Bloqueado.\r\n\r\nHenry Informa que va a verificar los Swicthes. ','2012-10-30 16:50:44','','0'),(8272,32,83,1,'EOC Mz 74 Lote 1 Iglesia Santa Claro',5,10,'2012-10-30 00:00:00','11:30:00','2012-10-31','09:40:00',11,11,2,28,'2012-10-31 09:40:00\r\n\r\nDeivi informa que el Master se encontraba bloqueado, nodo operativo \r\n\r\n2012-10-30 17:15:00\r\n\r\nDeivi informa que hay ley de dia sin moto, queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012-10-30 14:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que Deivi ya se va dirigir a la zona informa que es un poco lejos ya que queda a las afueras de la ciudad. \r\n\r\nJhonatan informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-10-31 15:05:05','','0'),(8273,32,37,1,'EOC Mz A Lote 19 Los Cedros',5,10,'2012-10-30 00:00:00','11:30:00','2012-10-30','12:00:00',11,11,2,28,'2012-10-30 12:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico \r\n\r\nJhonatan informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-10-30 17:07:38','','0'),(8274,2,20,1,'Nodo Fibra Barrio Pradomar.',5,16,'2012-10-30 00:00:00','13:00:00','2012-10-30','15:05:00',10,2,2,53,'2012/10/30 15:05:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema con uno de los hilos de fibra, enlaces operativos. \r\n\r\nBrayner Informa que los Cellnodes Aula Vitual,Florida,DAS,Estado,Pradomar,Barrio Modelo Dependen de este nodo de fibra. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8275,2,1,4,'Cellnode Mz 19 Cs 7 Jardin',5,17,'2012-10-30 00:00:00','15:00:00','2012-10-30','15:40:00',1,2,2,45,'2012-10-30 15:40:00\r\n\r\nHenry informa que se reemplazo targeta R2 mala \r\n\r\nSe cambia tarjeta R2 ','2012-10-30 20:40:35','','0'),(8276,14,64,4,'Transiver Gama IV ',5,17,'2012-10-30 00:00:00','17:00:00','2012-10-30','17:10:00',1,2,2,45,' Cristian informa que la fibra se encontraba enrredada ','2012-10-30 22:11:15','','0'),(8277,1,37,1,'Rg Colon, Diamante, Casona, Republica, Tejon, Puente blanco, Cuosa sur.',5,17,'2012-10-30 00:00:00','17:00:00','2012-10-31','21:00:00',19,2,2,11,'2012-10-31 10:35:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que se presento una falla de energia en todo el sector.Nodos Operativos.\r\n\r\n\r\n Se le informa a Edwin y dice que es por problemas climaticos. ','2012-10-31 15:35:54','','0'),(8278,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,10,'2012-10-31 00:00:00','07:50:00','2012-10-31','08:50:00',89,4,2,28,'2012-10-31 08:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un corte de fluido electrico en el municipio, nodo operativo \r\n\r\n Jhonatan informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8281,28,26,2,'Rg Wifi Lombardia',5,4,'2012-10-31 00:00:00','10:10:00','2012-10-31','10:15:00',1,2,2,1,'2012-10-31 10:15:00\r\n\r\nSe verifica la configuracion del Rg ,Se Deshabilita el puerto lan3 y y se habilita de nuevo y se confirma servicio,El puerto se encontraba bloqueado.Soporte Realizado. \r\n\r\nSe comunica camilo informando que el Rg Wifi Lombardia no le esta dando Dirreccionamiento.\r\n\r\n','2012-10-31 15:26:05','','0'),(8282,2,53,1,'RB Cra 31a #17-10 Santa Elena Centro colon colon B',5,4,'2012-10-31 00:00:00','09:00:00','2012-11-01','13:20:00',19,2,2,11,'2012-11-01 13:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que tenia el adapatador quemado .Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-11-01 08:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el enlace presenta un problema de voltaje en la acometida del poste, se espera dar solucion al caso lo mas pronto posible\r\n\r\n 2012-10-31 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa: en el nodo se esta presentando un problema de voltaje estamos a la espera del tecnico de television Alison Noreña para la revision de la cometida del poste.\r\n\r\n2012-10-31 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n2012-10-31 11:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico que esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico edwin sobre el caso.\r\n\r\n ','2012-11-01 18:24:00','','0'),(8283,2,20,1,'WDS Santa Ana.',5,16,'2012-10-31 00:00:00','11:05:00','2012-10-31','11:40:00',52,3,2,7,'2012-10-31 11:40:00\r\n\r\nAugusto reporta Apertura en la fibra, Se fusiona yla fibra y el nodo queda operativo.\r\n\r\nSe Informa a Augusto. ','2012-10-31 17:20:48','','0'),(8284,18,61,1,'Swictheria De la cra 14 a la 17 entre calles 1ra y 5ta.',5,16,'2012-10-31 00:00:00','12:20:00','2012-10-31','16:40:00',18,2,2,4,'2012-10-31 16:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habian 3 swicth bloqueados, enlaces operativos.\r\n\r\nJorly Informa que se pasa a verificar los swicth en este sector. ','2012-10-31 21:57:03','','0'),(8285,2,37,1,'Cellnode Lago Magdal',5,10,'2012-10-31 00:00:00','12:00:00','2012-11-01','08:45:00',49,1,2,2,'2012-11-01 08:45:00\r\n\r\nWilliam informa que el usuario habia dejado aislado de la energia el cellnode, enlace operativo \r\n\r\n 2012-10-31 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William.\r\n\r\n2012-10-31 15:00:00\r\n\r\nSe le pide avance por el correo Gmail.\r\n\r\nSe informo a William ','2012-11-01 13:52:20','','0'),(8286,1,37,1,'RG Enlace Virginia - Viterbo',5,10,'2012-10-31 00:00:00','13:20:00','2012-10-31','15:35:00',62,2,2,45,'2012-10-31 15:35:00\r\n\r\nJhonier informa que ya hay energia en todo el pueblo, ya subio el servicio. \r\n\r\nJhonnier informa que en el momento no hay fluido electrico en el sector ','2012-10-31 21:39:59','','0'),(8287,2,37,1,'RB Cll 51a # 30-03 Juan Pablo',5,10,'2012-10-31 00:00:00','13:40:00','2012-10-31','14:40:00',34,2,2,50,'2012-10-31 14:40:00\r\n\r\nAndres informa que no habia fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-10-31 20:19:33','','0'),(8288,7,37,1,'MAP La Virginia',5,10,'2012-10-31 00:00:00','14:00:00','2012-10-31','15:35:00',62,2,2,45,'2012-10-31 15:35:00\r\n\r\nJhonier informa que ya hay energia en todo el pueblo, ya subio el servicio.\r\n\r\n2012-10-31 14:50:00\r\n\r\nJhonier informa que se esta a la espera de que suba el servicio de energia.\r\n\r\nJhonnier informa que no hay fluido electrico en el Municipio ','2012-10-31 20:41:02','','0'),(8289,2,53,1,'Cellnode Cra 57 # 13-75 Oasis de Pasoancho ',5,4,'2012-10-31 00:00:00','14:00:00','2012-11-02','15:00:00',19,2,2,11,'2012-11-02 16:57:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que tenia el adaptador quemado.enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-11-02 15:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo cierre de caso ya que el cellnode se encuentra operativo desde las 15:00:00.\r\n\r\n\r\n 2012-11-02 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2012-11-01 13:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el cellnode esta pendiente por revisar.\r\n\r\n2012-11-01 08:40:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no se ha dado solucion al caso debido a las lluvias que se han presentado, el dia de hoy se estara verificando el inconveniente \r\n \r\n 2012-10-31 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico edwin sobre el caso,Ya se encuentra trabajando en la solucion. ','2012-11-02 21:56:56','','0'),(8290,2,37,1,'Cellnode Carrera 29a2 #12 -B 60',5,4,'2012-10-31 00:00:00','14:00:00','2012-10-31','17:00:00',19,2,2,11,'2012-10-31 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa: El nodo le cayo un rayo se retira cellnode 301024017 10.2.94.236 estallado dipode ocni direcional estallada, se instala cellnode 301020870 10.2.81.35, se cambia acometida electrica se instala dipode ocni direcional nuevo \r\ninternet ok.\r\n\r\n2012-10-31 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico que esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n Se le informa al tecnico edwin sobre el caso,Ya se encuentra trabajando en la solucion. ','2012-10-31 23:05:06','','0'),(8291,2,20,1,'Multiples WDS Caidos',5,15,'2012-10-31 00:00:00','15:30:00','2012-10-31','17:30:00',10,2,2,53,'2012/10/31 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que estaban realizando trabajos de fibra en la ciudad, enlaces operativos. \r\n\r\nBrayner informa que Carin esta realizando un trabajo de fibra. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8292,2,37,1,'RB Mz 5 Cs 66 Nuevo Poblado',5,10,'2012-11-01 00:00:00','09:30:00','2012-11-01','10:00:00',67,2,2,50,'2012-11-01 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-11-01 15:21:28','','0'),(8293,2,30,1,'Cellnode Cll 25 # 14-02 Ruben Cruz',5,10,'2012-11-01 00:00:00','09:30:00','2012-11-01','17:40:00',32,2,2,50,'2012-11:01 17:40:00\r\n\r\nLuis informa que el cellno estaba bloqueado.\r\n\r\n2012-11-01 16:05:00\r\n\r\nLuis informa que ya esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2012-11-01 15:15:00\r\n\r\nSe pide avance por el correo Gmail a andres.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-11-01 23:04:15','','0'),(8294,2,37,1,'Cellnode Mz 4 Cs 9 San Andres ',5,10,'2012-11-01 00:00:00','09:40:00','2012-11-01','13:20:00',8,2,2,4,'2012-11-01 13:20:00\r\n\r\nEider informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Se informo a Eider ','2012-11-01 18:25:26','','0'),(8295,28,68,2,'Cellnode 1 Agosto Mz A Cs 1 ',5,10,'2012-11-01 00:00:00','11:50:00','2012-11-01','11:55:00',14,2,2,4,'Se reinicia Cellnode y le permite realizar la conexion\r\n\r\nEl tecnico Edward solicita reiniciar el cellnode ya que no le esta permitiendo conectarse a el ','2012-11-01 16:57:29','','0'),(8296,28,68,2,'Master EOC Tejares de la Loma Mz 26',5,10,'2012-11-01 00:00:00','11:30:00','2012-11-01','11:45:00',5,2,2,45,'El tecnico Cristian solicita registrar un nuevo esclavo, en el momento del registro del dispositivo aparece como no autorizado, se verifico la lista blanca pero no se encontraron inconsistencias, se escala el caso a Luisa y el Ingeniero German pero no se encontro ningun problema, el tecnico reinicia el esclavo y se logra realizar el registro y la conexion al usuario ','2012-11-01 17:02:16','','0'),(8297,2,37,1,'Cellnode Cll 38 # 25-86\r\nCll 40 # 23-77\r\nCll 44 # 26-31',5,10,'2012-11-01 00:00:00','12:00:00','2012-11-02','17:00:00',34,2,2,50,'2012-11-02 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico \r\n\r\n 2012-11-02 14:20:00\r\n\r\nAndres informa que se visito la vivienda donde esta ubicado el cellnode pero no se encontro a nadie \r\n\r\n2012-11-02 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres.\r\n\r\n2012-11-01 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que queda pendiente para mañana ya que por problemas con el clima no se a podido.\r\n\r\n2012-11-01 15:15:00\r\n\r\nSe le pide avance por Gmail a Andres.\r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-11-02 22:14:06','','0'),(8298,2,37,1,'Cellnode Mz F Cs 1 Villa Carolina',5,10,'2012-11-01 00:00:00','12:00:00','2012-11-01','13:20:00',8,2,2,4,'2012-11-01 13:20:00\r\n\r\nEider informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Eider informando e inconveniente ','2012-11-01 18:23:47','','0'),(8299,2,9,4,'Cellnode 1dbis # 59b-35 ',5,4,'2012-11-01 00:00:00','13:00:00','2012-11-01','13:30:00',19,2,2,11,'2012-11-01 13:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se cambia tarjeta R2.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n Informa el tecnico edwin que estaba presentando problemas de lentitud ','2012-11-01 18:38:39','','0'),(8300,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cartagena.',5,16,'2012-11-01 00:00:00','13:20:00','2012-11-02','09:50:00',2,2,2,28,'2012-11-02 09:50:00\r\n\r\nJaime Informa que el Logmein estaba bloquead, Equipo de monitoreo Operativo. \r\n\r\n2012-11-02 09:00:00\r\n\r\nJaime Informa que en el Momento se dirige al la oficina para verificar el problema con el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2012/11/01 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime informandole sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2012-11-02 15:13:43','','0'),(8301,2,37,1,'Cellnode Cra 18 # 14 -25 B/Sachamate Pradera R1',5,4,'2012-11-01 00:00:00','13:30:00','2012-11-01','14:50:00',19,2,2,11,'2012-11-01 14:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que se encontraban pintando la vivienda y desconectaron el dispositivo de la energia.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico edwin sobre el caso.El tecnico informa que ya el personal se esta desplazando a verificar el inconveniente. ','2012-11-01 20:21:47','','0'),(8302,27,69,1,'Equipo Monitoreo Monteria',5,10,'2012-11-01 00:00:00','13:00:00','2012-11-13','19:00:00',11,11,2,28,'2012-11-13 19:00:00\r\n\r\nSe instalo nuevamente el WhatsUP al equipo, Logmee Habilitado\r\n\r\n 2012-11-13 11:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico deivi que se va a formatiar el equipo devido a que el equipo no responde al momento de manipular.\r\n\r\n2012-11-09 11:20:00\r\n\r\nEl whatsup se ha instalado en el equipo, queda por instalar el SQL Server para dejar en funcionamiento el monitoreo\r\n\r\n 2012-11-08 10:20:00\r\n\r\nEn este momento se esta realizando la instalacion del WhatsUp para dar solucion al caso \r\n\r\n 2012-11-07 08:00:00\r\n\r\nLos compañeros de Gestion estamos ayudando a instalar el WhatsUp se instala normal pero en el momento de ejecutarlo presenta un error.\r\n\r\n2012-11-06 10:30:00\r\n\r\nDeivi informa que hablo con jhonatan el va hacer el encargado en ayudarle con el WhatsUp. \r\n\r\n2012-11-02 12:40:00\r\n\r\nDeivi informa que en este momento lo tiene trabajando en el area de tv.\r\n\r\n2012-11-02 14:40:00\r\n\r\nDeivi informa que Jhonatan instalara el WhatsUp al equipo,Se deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-11-02 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi.\r\n\r\n2012-11-01 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Deivi \r\n\r\nJhonatan informa que se instalara nuevamente el Whatsup al equipo ','2012-11-14 00:10:27','','0'),(8303,28,68,2,'Global T.V Cra 14 # 32-43 B',5,17,'2012-11-01 00:00:00','15:00:00','2012-11-01','15:00:00',11,11,2,25,' Se verifica RSSI 301020856 serial ','2012-11-01 22:15:19','','0'),(8304,4,37,1,'Ws Valledupar',5,17,'2012-11-01 00:00:00','17:55:00','2012-11-02','02:30:00',33,11,2,28,'2012-11-01 07:00:00\r\n\r\nAl parcer el Ws se encontraba bloqueado por falla en el fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa a jhonatan dice que va a verificar. ','2012-11-02 12:19:04','','0'),(8305,29,37,1,'Gateway Buga',5,17,'2012-11-01 00:00:00','21:20:00','2012-11-02','08:45:00',38,2,2,50,'2012-11-02 08:45:00\r\n\r\nAndres informa que estaba aislado de la energia.\r\n\r\n2012-11-02 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres.\r\n\r\nSe le informa a Andres ','2012-11-02 13:54:53','','0'),(8306,2,8,1,'Cellnode Hotel la Torre',5,17,'2012-11-02 00:00:00','07:10:00','2012-11-02','09:50:00',16,2,2,4,'2012-11-02 09:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cable Ipex se encontraba sulfatado.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico. ','2012-11-02 14:50:22','','0'),(8307,2,37,1,'Cellnode Rita De arrazolla',5,16,'2012-11-02 00:00:00','07:10:00','2012-11-02','16:00:00',25,11,2,23,'2012-11-02 16:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico\r\n\r\n\r\n 2012-11-02 15:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico Rusbel que en horas de la mañana tuvo un accidente laboral y se encuentra incapacitado.\r\n\r\n\r\nSe deja Mensaje de voz a Rusbel Informandole sobre el Cellnode por fuera. ','2012-11-02 23:08:34','','0'),(8308,2,37,1,'Cellnode 4 Esquina.',5,16,'2012-11-02 00:00:00','07:25:00','2012-11-02','08:40:00',48,2,2,54,'2012-11-02 12:30:00\r\n\r\nDarwin informa que se presento un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-02 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico informandole que el cellnode esta operativo desde las 08:40:00 y solicitandole causa de cierre.\r\n\r\nSe Informa a darwin sobre el Cellnode pòr fuera. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8309,2,37,1,'Cellnode Cll 15 # 2-50>> Cll las aromas R2',5,17,'2012-11-02 00:00:00','07:30:00','2012-11-02','08:40:00',1,2,2,5,'2012-11-02 08:40:00\r\n\r\nAl parecer habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2012-11-02 14:09:45','','0'),(8310,2,37,1,'WDS Pindo.',5,16,'2012-11-02 00:00:00','08:00:00','2012-11-03','10:00:00',10,2,2,53,'2012-11-03 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico\r\n\r\nBrayner Informa que este inconveniente se estara revisando en horas de la tarde. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8311,2,53,1,'WDS Santa Ana.',5,16,'2012-11-02 00:00:00','07:00:00','2012-11-07','10:30:00',52,3,2,7,'2012-11-07 10:30:00\r\n\r\nAugusto informa que se cambio adaptador electrico a la RB, enlace operativo \r\n\r\n2012-11-07 09:20:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no se ha podido conseguir la escalera para dar solucion al caso \r\n\r\n 2012-11-06 17:00:00\r\n\r\nAugusto informa que continuamos a la espera de conseguir el cuerpo que le falta a la escalera para poder verificar el inconveniente.\r\n\r\n2012-11-06 09:45:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Augusto y se llamo a Jhonatan para solicitar avance del caso \r\n\r\n2012/11/04 19:10:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\r\n\"Buenas noches\r\nEl daño no se ha podido reparar debido a que no se a podido llegar hasta donde esta el cellnode ya que se encuentra en una casa de 3 pisos y la unica forma de llegar es con una escalera doble de 8 metros ya que la que utilizamos se ha dañado, buscamos solucion por medio de otras emopresas que nos la preste y ha sido dificil\"\r\n\r\n2012-11-04 10:00:00\r\n\r\nSe deja mesaje de voz a Augusto Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-11-03 19:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Augusto solicitando avance del caso\r\n\r\n\r\n2012-11-03 14:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Augusto solicitando avance del caso\r\n\r\n 2012-11-03 09:30:00\r\n\r\nInforma Augusto que no se ha podido verificar el inconveniente ya que en el momento llueve en la ciudad\r\n\r\n 2012/11/02 18:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012/11/02 16:50:00\r\n\r\nAlex informa que continua trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-11-02 11:50:00\r\n\r\nAugusto trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe informa a Augusto sobre El WDS Por Fuera. ','2012-11-07 15:37:00','','0'),(8312,2,23,1,'WDS Cancha, Huepango.',5,16,'2012-11-02 00:00:00','07:10:00','2012-11-02','12:10:00',52,3,2,7,'2012-11-02 12:10:00\r\n\r\nAugusto informa que en WDS Cancha se Cambia el adaptador a la RB, Se verifica el servicio y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n2012-11-02 10:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se cambia el Switch de donde depende el WDS Huepango en el momento esos cellnodes estan operativos no queda pendiente el WDS cancha.\r\n\r\nSe Informa a Augusto Sobre el grupo de cellnodes por fuera. ','2012-11-02 17:20:13','','0'),(8313,32,83,1,'Master Barrio popular',5,16,'2012-11-02 00:00:00','08:20:00','2012-11-02','09:10:00',8,2,2,4,'2012-11-02 11:15:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Master estaba Bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-02 09:10:00\r\n\r\nse informa a Gulliermo que el dispositivo esta operativo desde las 09:10:00 quedamos pendientes a Causa de cierre.\r\n\r\nSe informa a Eider sobre el Nodo por fuera. ','2012-11-02 16:15:20','','0'),(8314,2,37,1,'RB Calle 38 # 28-04 Villa Nueva.',5,16,'2012-11-02 00:00:00','08:40:00','2012-11-02','15:30:00',7,2,2,5,' 2012-11-02 15:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico Ariel que la Empresa de energia (Chec)Se encontraba trabajando el la zona.Enlaces operativos.\r\n \r\nAriel informa que la Chec esta trabajando en el sector. ','2012-11-02 20:56:57','','0'),(8315,2,18,1,'WDS San Fernando.',5,16,'2012-11-02 00:00:00','09:10:00','2012-11-02','16:40:00',48,2,2,54,'2012/11/02 16:40:00\r\n\r\nDarwin informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba reventado, enlace operativo. \r\n\r\n2012-11-02 12:30:00\r\n\r\nDarwin Informa que los Propietarios de la casa donde esta instalado el cellnode al parecer se fueron de vacaciones y bajaron los breakers de la energia dejando al cellnode sin fluido electrico, en horas de la tarde estara verificando.\r\n\r\n2012-11-02 11:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin Pidiendole avance del Caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin informandole sobre el WDS por fuera. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8316,1,64,4,'Rg Pueblo tapado',5,17,'2012-11-02 00:00:00','10:20:00','2012-11-02','11:20:00',84,2,2,4,'2012-11-02 11:25:00 \r\n\r\nCesar informa que se le iso mantenimiento a la fibra.\r\n\r\nCesar informa que esta haciendo un mantenimiento en la zona. ','2012-11-02 16:24:49','','0'),(8317,29,81,1,'Gateway Monteria',5,17,'2012-10-11 00:00:00','15:30:00','2012-11-13','09:30:00',11,11,2,12,'2012-11-13 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con jhonatan informa que el equipo se encuentra Operativo, Se le configuro Una Nueva Ip 190.90.190.21. y realizo una llamada de prueba para verificar servicio.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-11-13 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonathan y al Señor Hector Castaño solicitandole avance del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n2012-11-09 20:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que verificando con deivi encuentran que la linea no tiene tono este tema va hacer el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n2012-11-09 15:45:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra Operativo, Se le configuro Una Nueva Ip 190.90.190.21. Estamos a la espera de que el dispositivo sea conectado a la linea telefonica y se realicen algunas pruebas con las llamadas.\r\n\r\n2012-11-09 14:45:00\r\n\r\nJhonatan Informa que aun se encuentra Trabajando en la solucion del Inconveniente.\r\n\r\n2012-11-09 10:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n 2012-11-08 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonathan y al Señor Hector Castaño solicitandole avance del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n\r\n2012-11-08 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonathan y al Señor Hector Castaño solicitandole avance del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-11-08 09:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-11-07 14:50:00\r\n\r\nJonatán Informa que el día de hoy en la mañana no pudo atender el caso ya que tuvo una reunión con los administradores y hoy en la tarde se le dificulta ya que tiene que ir hacer una diligencia al banco, quedamos pendientes a la revisión del caso.\r\n\r\n\r\n2012-11-07 14:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-11-06 15:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se dispone a verificar el inconveniente ya que ha estado en la solucion de algunos inconvenientes\r\n\r\n 2012-11-06 09:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el dia de hoy estara verificando el inconveniente, ya que el fin de semana estuvo solucionando algunos daños\r\n\r\n 2012-11-06 09:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el dia de hoy estara verificando el inconveniente, ya que el fin de semana estuvo solucionando algunos daños\r\n\r\n 2012-11-03 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento no ha podido dar solucion al caso ya que en el momento se encuentra en la ciudad de Cartagena\r\n\r\n 2012-11-02 11:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que en este momento la ip que tiene el Gateway no esta funcionando, mañana va a cambiar la ip, ya que hoy se encuentra por los lados de cartagena.\r\n\r\nSe le informa a jhonatan que el gateway esta por fuera. ','2012-11-13 14:29:10','','0'),(8318,1,37,1,'Rg Edificio Araucarias ',5,4,'2012-11-02 00:00:00','11:10:00','2012-11-02','11:30:00',17,2,2,5,'2012-11-02 11:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico Ivan que prendieron la planta de energia del edificio.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa a jarby y al tecnico ivan sobre el caso.El tecnico Ivan que no ahy energia en todo el sector. ','2012-11-02 16:45:45','','0'),(8319,1,37,1,'RG Santa Rosa Principal Cll 13 # 13-15',5,4,'2012-11-02 00:00:00','11:20:00','2012-11-02','14:00:00',17,2,2,5,'2012-11-02 14:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Ivan que la empresa de energia ya restablecio en servicio.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012-11-02 11:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que ya llevan la plata para santarosa ,que la empresa de energia se encuentra trabajando en la solucion tiene tiempo estimado hasta las 02:00:00 Pm .\r\n\r\n\r\nSe le informa a jarby y al tecnico ivan sobre el caso.El tecnico Ivan que no hay energia en todo el sector. ','2012-11-02 19:23:36','','0'),(8320,29,81,1,'Gateway Sincelejo ',5,4,'2012-10-11 00:00:00','15:30:00','2012-11-13','09:50:00',25,11,2,28,' 2012-11-13 09:50:00 \r\n\r\nEn comunicacion con jhonatan informa que el equipo se encuentra Operativo, Se le configuro Una Nueva Ip 190.90.2.21 y realizo una llamada de prueba para verificar servicio.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-11-13 09:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n 2012-11-13 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonathan y al Señor Hector Castaño solicitandole avance del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n\r\n\r\n 2012-11-09- 20:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que queda pendiente para mañana .\r\n\r\n\r\n 2012-11-09 16:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n 2012-11-09 10:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n 2012-11-08 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonathan y al Señor Hector Castaño solicitandole avance del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta. \r\n \r\n\r\n\r\n2012-11-08 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonathan y al Señor Hector Castaño solicitandole avance del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n\r\n2012/11/08 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-07 14:50:00\r\n\r\nJonatán Informa que el día de hoy en la mañana no pudo atender el caso ya que tuvo una reunión con los administradores y hoy en la tarde se le dificulta ya que tiene que ir hacer una diligencia al banco, quedamos pendientes a la revisión del caso.\r\n \r\n\r\n\r\n 2012-11-06 15:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se dispone a verificar el inconveniente ya que ha estado en la solucion de algunos inconvenientes\r\n\r\n2012-11-03 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento no ha podido dar solucion al caso ya que en el momento se encuentra en la ciudad de Cartagena \r\n\r\n 2012-11-02 11:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que en este momento la ip que tiene el Gateway no esta funcionando, mañana va a cambiar la ip, ya que hoy se encuentra por los lados de cartagena.\r\n\r\nSe le informa a jhonatan que el gateway esta por fuera. ','2012-11-13 14:54:35','','0'),(8321,6,20,1,'Cabecera Buenaventura ',5,4,'2012-11-02 00:00:00','11:40:00','2012-11-03','10:25:00',31,2,2,13,'2012-11-03 10:30:00\r\n\r\nCristian informa que se cambio un tramo de la fibra afectada y se fusiono enlace operativo.\r\n\r\n2012-11-03 09:00:00\r\n\r\nCristian informa que ene ste momento ya van a ir a trabajar en el caso.\r\n\r\n2012/11/02 20:00:00\r\n\r\nCristian informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2012-11-02 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico cristian riascos que se encuentra trabajndo en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-11-02 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de apertura en la fibra.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico cristian sobre el caso. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8322,28,68,2,'Cellnode Mz 20 Casa 7 veracruz',5,16,'2012-11-02 00:00:00','12:00:00','2012-11-02','12:10:00',13,2,2,4,' Jorge Quintero llama con el problema de que el Cellnode no lo deja conectar, Se le reinian los servicios y se prueba nuevamente y el nodo queda operativo. ','2012-11-02 17:19:04','','0'),(8323,2,3,1,'WDS Alborada',5,16,'2012-11-02 00:00:00','13:30:00','2012-11-02','15:50:00',30,11,2,12,'2012/11/02 15:50:00\r\n\r\nPedro informa que la fuente de poder del cellnode se encontraba averiada, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a Pedro sobre los cellnodes por fuera. ','2012-11-02 21:09:53','','0'),(8324,31,37,1,'Onu Tejares de la Loma Mz 14 Cs 8',5,17,'2012-11-02 00:00:00','13:45:00','2012-11-02','14:50:00',5,2,2,5,'2012/11/02 14:50:00\r\n\r\nHenrry informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2012-11-02 20:18:15','','0'),(8325,32,83,1,'Master Versalles ',5,17,'2012-11-02 00:00:00','13:45:00','2012-11-02','15:00:00',5,2,2,5,'2012/11/02 15:00:00\r\n\r\nHenrry informa que el master se encontraba bloquedo, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2012-11-02 20:14:46','','0'),(8326,25,68,2,'Cuenta Usuario',5,10,'2012-11-02 00:00:00','15:20:00','2012-11-02','15:24:00',59,2,2,4,' El tecnico Ferney informa que el usuario compartio el numero del pin con otra persona, lo que le ha causado inconvenientes con el funcionamiento del servicio de internet, se cambia la cuenta al usuario ','2012-11-02 20:29:48','','0'),(8327,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,10,'2012-11-02 00:00:00','16:30:00','2012-11-02','17:10:00',89,4,2,28,'2012-11-02 17:10:00\r\n\r\nDeivi informa que el grupo de interconexion realizo el fucionamiento del lado del anillo afectado, nodo operativo \r\n\r\n Deivi informa que el anillo de F.O presenta una apertura, el personal tecnico ya esta en el sector ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8328,15,84,1,'Radwin Oficina Viterbo',5,10,'2012-11-02 00:00:00','16:35:00','2012-11-02','17:10:00',88,2,2,5,'2012-11-02 17:10:00\r\n\r\nJuan informa que la Radwin se encontraba bloqueada, se verifico enlace hacia el Rg de la oficina, nodo operativo \r\n\r\n Se informo a Juan ','2012-11-02 22:31:56','','0'),(8329,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,17,'2012-11-03 00:00:00','07:10:00','2012-11-03','08:25:00',2,11,2,28,'2012-11-03 08:25:00\r\n\r\nJaime informa que no habia energia en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa al Señor Jaime Gonzales ','2012-11-03 13:41:33','','0'),(8330,2,8,1,'Cellnode Cra 15 #59-38 Santa Teresita',5,17,'2012-11-03 00:00:00','08:50:00','2012-11-03','17:30:00',5,2,2,5,' 2012-11-03 17:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que tenia el cable Ipex Externo Malo.Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2012-11-04 00:44:19','','0'),(8331,2,37,1,'Rb Cll 38 # 28-04 Villa nueva',5,17,'2012-11-03 00:00:00','08:50:00','2012-11-04','11:20:00',7,2,2,6,'2012-11-04 11:10:00\r\n\r\nAriel Informa que la RB estaba aislada de la Corriente eléctrica, se verifican las conexiones y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-11-04 10:00:00\r\n\r\nAriel informa que va a verificar el inconveniente en el trascurso del día.\r\n\r\n2012-11-03 19:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que va a verificar el inconveniente el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n 2012-11-03 11:40:00\r\n\r\nAriel informa que la RB esta presentando inconvenientes desde hace unos dias, va a verificar si es problema de la CHEC o la Radio Base.\r\n\r\nSe le informa a Ariel. ','2012-11-04 17:03:12','','0'),(8332,6,20,1,'Router Planeta Rica ',5,4,'2012-11-03 00:00:00','15:30:00','2012-11-03','18:50:00',89,4,2,28,' 2012-11-03 18:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se presentaba una apertura de fibra.Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n2012-11-03 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que se presenta una apertura de fibra,los tecnicos ya se desplazan a verificar.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a jhonatan telefonicamente.\r\n ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8333,2,67,1,'Cellnode Villa del Sol ',5,10,'2012-11-03 00:00:00','16:20:00','2012-11-14','08:00:00',10,2,2,53,'2012-11-14 08:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que de este Cellnode dependía Un Usuario, En este momento el usuario depende de otro nodo y cuenta con el servicio, Este Cellnode está pendiente para reubicar en otro sector en la ciudad.\r\n\r\n\r\n2012-11-13 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que el cellnode ya fue bajado de zona, en el momento se encuentra evacuando servicios sin señal de Internet para con los usuarios. En horas de la tarde se desplazara hasta el sector para terminar de darle solucion al caso.\r\n\r\n2012-11-09 17:35:00\r\n\r\nBrayner Informa que este cellnode sera montado en otro sector de la ciudad quedamos pendientes a la instalacion.\r\n\r\n2012-11-08 17:35:00\r\n\r\nBrayner Informa que culminaran con el inconveniente el dia de mañama.\r\n\r\n2012-11-08 13:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que se procede a desmontar el Cellnode para su reubicación en otro sector.\r\n\r\n2012/11/08 08:00:00\r\n\r\nBrayner informa que procederan con el desmonte de cellnode el dia de hoy en las horas de la mañana. \r\n\r\n2012-11-07 16:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se dispone a dar solucion al caso \r\n\r\n2012-11-07 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en este momento se encuentra en la solucion de servicios para los usuarios, en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso\r\n\r\n 2012-11-06 15:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el Momento le están dando prioridad a los servicios que tienen pendientes, la reubicación del Cellnode queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2012-11-06 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se pasara a verificar el inconveniente \r\n\r\n 2012/11/06 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brainer pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-04 11:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que este Cellnode será reubicado en los próximos días, Quedamos atentos a la solución del caso.\r\n\r\n2012-11-03 19:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Brayner ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8334,2,8,1,'Cellnode Cra 15 # 59-38 Santa Teresita ',5,4,'2012-11-03 00:00:00','16:30:00','2012-11-03','17:30:00',5,2,2,5,' 2012-11-03 17:30:00 \r\n\r\nInforma el tecncio henrry que tenia el cable ipex externo malo.Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa el tecnico henrry sobre el caso.\r\n ','2012-11-03 23:33:02','','0'),(8335,2,31,1,'Cellnode Mz45 La Patria ',5,16,'2012-11-04 00:00:00','10:00:00','2012-11-04','17:15:00',8,2,2,4,'2012/11/04 17:15:00\r\n\r\nAlejandro informa que el cellnode se encontraba con agua, enlace operativo. \r\n\r\n2012/11/04 15:45:00\r\n\r\nEider informa que Alejandro esta en el sector, pero en el momento no ha podido verificar ya que se presentan fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2012/11/04 13:10:00\r\n\r\nEider informa que el tecnico pasara a verificar en horas de la tarde. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole a Eider. ','2012-11-04 22:19:14','','0'),(8336,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo.',5,16,'2012-11-04 00:00:00','08:00:00','2012-11-06','09:00:00',52,3,2,7,'2012-11-06 09:00:00\r\n\r\nLogmee Habilitado\r\n\r\nSe deja mensaje d evoz a Augusto informandole Sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2012-11-06 14:02:05','','0'),(8337,2,37,1,'Cellnode Villados',5,16,'2012-11-04 00:00:00','12:10:00','2012-11-04','19:25:00',50,1,2,2,'2012/11/04 19:25:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanso a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willia informandole. ','2012-11-05 12:17:40','','0'),(8338,2,37,1,'Cellnode Libertador Alto',5,16,'2012-11-04 00:00:00','12:30:00','2012-11-06','10:10:00',60,1,2,2,'2012-11-06 10:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo\r\n\r\n 2012/11/05 11:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a William Informandole sobre el Cellnode por fuera ','2012-11-06 19:39:19','','0'),(8339,1,20,1,'RG Calarca',5,15,'2012-11-04 00:00:00','15:25:00','2012-11-04','18:50:00',13,2,2,4,'2012/11/04/ 18:50:00\r\n\r\nApertura de fibra debido a un derrumbe en la via, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/11/04 18:30:00 \r\n\r\nEider informa que debido a un derrumbe hacia el municipio se presenta una apertura de fibra, el personal de MC ya se encuentra trabajando en la\r\nsolucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Eider. ','2012-11-04 23:55:10','','0'),(8340,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,15,'2012-11-04 00:00:00','16:45:00','2012-11-04','18:30:00',48,2,2,54,'2012/11/04 18:30:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de telefonica entre los nodos de pasto e ipiales, cabecera operativa.\r\n\r\n2012/11/04 18:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Diego beltran informa que se presenta uun problema de fibra entre pasto e ipiales, el numero de caso que ellos manejan es 1023981. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8341,1,33,1,'RG Samaria',5,15,'2012-11-04 00:00:00','17:55:00','2012-11-05','08:55:00',1,2,2,5,'2012/11/05 08:55:00\r\n\r\nHenrry informa que se presento un sabotaje en la acometida electrica y el cable UTP, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-11-05 13:59:47','','0'),(8342,1,37,1,'Multiples Rg Caidos',5,15,'2012-11-05 00:00:00','11:05:00','2012-11-05','12:10:00',9,2,2,51,'2012/11/05 12:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex informandole. ','2012-11-05 17:41:15','','0'),(8343,1,37,1,'RG Verdum',5,15,'2012-11-05 00:00:00','13:35:00','2012-11-05','14:30:00',6,2,2,5,'2012-11-05 14:30:00\r\n\r\nSe deja Mensaje de voz a Juan Carlos Informandole que el dispositivo ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico informandole. ','2012-11-05 22:50:23','','0'),(8344,2,30,1,'RB mz B Casa 11 Mariano Ospina',5,16,'2012-11-05 00:00:00','16:00:00','2012-11-06','11:30:00',59,2,2,4,'2012-11-06 11:30:00\r\n\r\nGuillermo inforam que el cellnode se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2012-11-06 10:25:00\r\n\r\nEider informa que en este momento los tecnico estan en una reunion con el ingeniero German Hernadez.\r\n\r\n2012-11-06 07:45:00\r\n\r\nEider informa que los tecnico ya se dirigen a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEider Informa que este caso sera revisado el dia de mañana ya que los tecnicos el dia de hoy se encuentran solucionando un daño en calarca. ','2012-11-06 17:02:46','','0'),(8359,2,30,1,'Cellnode carrera 41B # 30a-54',5,15,'2012-11-06 00:00:00','09:30:00','2012-11-07','15:00:00',19,2,2,11,' 2012-11-07 15:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que el cellnode se encontraba bloqueado por una falla de energia.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012/11/07 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que pasaran a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2012-11-06 17:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n2012/11/06 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema de fluido electrico continua en el sector.\r\n\r\n2012/11/06 11:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-11-07 20:30:01','','0'),(8346,2,37,1,'RB Cll 38 # 28-04 Villa Nueva',5,15,'2012-11-06 00:00:00','07:05:00','2012-11-06','09:10:00',7,2,2,6,'2012/11/06 09:10:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2012-11-06 16:21:42','','0'),(8347,1,25,1,'RG Zaragoza',5,15,'2012-11-06 00:00:00','07:15:00','2012-11-06','09:30:00',9,2,2,51,'2012/11/06 09:30:00\r\n\r\nAlex informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2012-11-06 14:35:48','','0'),(8348,2,30,1,'Cellnode Cll 9 # 1-12 Marmoles',5,17,'2012-11-06 00:00:00','01:30:00','2012-11-07','09:40:00',43,1,2,50,'2012-11-07 09:50:00\r\n\r\nAndres inforam que el cellnode se encontraba bloqueado enlace operatvo.\r\n\r\n2012-11-06 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que se requiere de una escalera triple que no tienen en el momento \r\n \r\nSe le informa a Andres ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8360,2,18,1,'Cellnode Cra 4C # 6-69 La Alambra',5,17,'2012-11-06 00:00:00','10:20:00','2012-11-06','15:50:00',14,2,2,5,'2012-11-06 15:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cable duplex del cellnode se encontraba sulfatado, se cambio, enlace operativo \r\n\r\n2012-11-06 15:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n Se le informa a Jarby y a Eider ','2012-11-06 21:00:07','','0'),(8350,1,20,1,'RG Altos de los angeles',5,15,'2012-11-06 00:00:00','06:55:00','2012-11-06','14:30:00',1,2,2,5,'2012-11-06 14:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhon jairo Trujillo de Mc informan que tenian una apertura de fibra por el paso de un vehiculo de gran tamaño,realizaron una fusion de fibra .Nodo operativo.\r\n\r\n 2012/11/06 12:25:00\r\n\r\nEn comunicacion con Alexander de MC informa que los tecnicos ya estan terminando la fusion de la fibra, aproximadamente en 25 minutos se restablecera el servicio.\r\n\r\nEn comunicacion con MC informa que se presenta una apertura de fibra por el paso de un vehiculo de gran tamaño, el numero de caso que ellos manejan es 18049. ','2012-11-06 19:47:54','','0'),(8351,2,37,1,'Cellnode Mz u Cs 33 Villa Liliana',5,17,'2012-11-06 00:00:00','08:40:00','2012-11-06','11:30:00',8,2,2,5,'2012-11-06 11:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2012-11-06 16:42:10','','0'),(8352,2,64,4,'Cellnode Mz 9 Cs 32 Perla del sur',5,17,'2012-11-06 00:00:00','10:25:00','2012-11-06','10:30:00',1,2,2,5,'Luis informa que se cambio Tarjeta R2 ','2012-11-06 15:32:34','','0'),(8353,32,78,2,'Master Sincelejo (172.16.0.25)',5,6,'2012-11-06 00:00:00','10:00:00','2013-01-09','16:40:00',25,11,2,28,'2013-01-09 16:40:00\r\n\r\nLuisa informa que se envio a la ciudad equipo EOC Master para realizar el remplazo del anterior\r\n\r\n 2012-12-12 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012-11-27 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico para saber que se a dicho sobre el posible reemplazo de la tarjeta.\r\n\r\n2012-11-23 18:00:00\r\n\r\nEl diagnostico dado por laboratorio fue que se le quemo un filtro a la tarjeta, ya se establecio comunicación con Medellín con el fin de saber si es posible el reemplazo de esta y poderle dar solución al caso.se esta esperando la respuesta de medellin si es posible conseguir el repuesto.\r\n \r\n2012-11-21 14:30:00\r\n\r\nEl diagnostico dado por laboratorio fue que se le quemo un filtro a la tarjeta, ya se establecio comunicación con Medellín con el fin de saber si es posible el reemplazo de esta y poderle dar solución al caso.se esta esperando la respuesta de medellin si es posible conseguir el repuesto.\r\n\r\n 2012-11-21 14:30:00\r\n\r\nEl diagnostico dado por laboratorio fue que se le quemo un filtro a la tarjeta, ya se establecio comunicación con Medellín con el fin de saber si es posible el reemplazo de esta y poderle dar solución al caso.se esta esperando la respuesta de medellin si es posible conseguir el repuesto.\r\n\r\n2012-11-21 8:39:00\r\n\r\nEl diagnostico dado por laboratorio fue que se le quemo un filtro a la tarjeta, ya se establecio comunicación con Medellín con el fin de saber si es posible el reemplazo de esta y poderle dar solución al caso.\r\n\r\n2012-11-20 16:30:00\r\n\r\nInforma luisa que el Master ya se encuentra en Pereira y esta siendo revisado por el personal de laboratorio, estamos a la espera del diagnostico final por parte de ellos.\r\n\r\n 2012-11-20 16:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico jhonatan que el numero de guia es # 043000355918 el cual fue enviado con la empresa de envia.\r\n\r\n 2012-11-20 16:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico jhonatan pidiendo la informacion solicitada.\r\n\r\n 2012-11-19 17:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico jhonatan pidiendo la informacion solicitada.\r\n\r\n\r\n2012/11/19 11:40:00\r\n\r\nSe llamo a Jhontana a solicitar el numero de la guía, ya que aun no llega el Master a Pereira y quedo de devolvernos la llamada con dicho número. \r\n\r\n2012-11-16 09:15:00\r\n\r\nInforma el tecnico Jhonatan que el dia de hoy debe estar llegando el dispositivo a la ciudad de pereira para su respectiva verificacion.\r\n\r\n 2012-11-15 11:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el dispositivo fue enviado a la ciudad de pereira y nos encontramos a la espera de que llegue para su respectiva revision.\r\n\r\n2012-11-13 07:40:00 \r\n\r\nJhonatan informa que el dispositivo fue enviado a la ciudad de pereira y nos encontramos a la espera de que llegue para su respectiva revision.\r\n\r\n\r\n2012-11-07 18:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que va a enviar el EOC Master a la ciudad de Pereira para su respectiva revision.\r\n\r\n2012-11-07 3:58:00\r\n\r\nSe establece comunicación telefonica con Jhonatan y se le pide que descarte problemas fisicos, se esta al pendiente de la respuesta por parte de el para verificar cual es el problema.\r\n\r\nJhonatan llama informando que tiene un problema con el EOC que al parecer no le esta registrando los esclavos, se entra y se rebisa la confiuración y no muestra nada en particular, de igual forma se le dice a Jhonatan que se hagan pruebas directamente desde la salida del master y asi mirar los niveles de potencia y descartar que sea un problema fisico. ','2013-01-09 22:00:55','','0'),(8354,32,3,1,'EOC Master Grande',5,10,'2012-11-06 00:00:00','10:40:00','2012-11-07','16:00:00',2,11,2,28,'2012-11-07 16:00:00 \r\n\r\nJhonatan informa que la fuente del Eoc Master se encontrana quemada, nodo operativo\r\n\r\n 2012-11-07 14:50:00\r\n\r\nJaime informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n 2012-11-07 09:40:00\r\n\r\nJaime informa que en el transcurso de la mañana se estara dando solucion al caso \r\n\r\n 2012-11-06 19:00:00\r\n\r\nHablamos con jhonatan y queda pendiente un avance por parte de el.\r\n\r\n2012-11-06 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime solicitandole avance del caso.\r\n\r\nJaime informa que pasara a verificar el inconveniente tan pronto termine de realizar servicios ','2012-11-07 21:08:45','','0'),(8355,18,23,4,'Swicth Cll 7 y 8 con Cra 12, 13, 14',5,17,'2012-11-06 00:00:00','11:33:00','2012-11-06','16:20:00',18,2,2,5,'2012-11-06 16:20:00\r\n\r\nYorly informa que se cambiaron 100 mts de cable utp y se reemplazo un Switche, nodo operativo \r\n\r\n 2012-11-06 15:00:00\r\n\r\nEl tecnico Yorly informa que en este mometo trabajan en la solucion del caso\r\n\r\n El tecnico informa que se esta verificando ','2012-11-06 21:24:20','','0'),(8356,2,37,1,'Cellnode La Rosalia Base, Villa alexandra',5,17,'2012-11-06 00:00:00','08:00:00','2012-11-06','14:00:00',24,11,2,27,'2012-11-06 14:00:00\r\n\r\nWilmer informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Se le reporta a Wilmer, informa que van hacer vajados se esta a la espera de que mande correo al ingeniero German Hernandez. ','2012-11-06 19:31:45','','0'),(8357,2,37,1,'RB cll 3 oeste diagonal 51-79',5,15,'2012-11-06 00:00:00','08:30:00','2012-11-06','21:10:00',19,2,2,11,'2012/11/06 21:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2012/11/06 17:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema de fluido electrico continua en el sector. \r\n\r\n2012/11/06 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema de fluido electrico continua en el sector. \r\n\r\n2012/11/06 10:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluidoe electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-11-07 14:28:41','','0'),(8358,2,37,1,'Cellnode cll 8 # 10-25\r\nesmeralda',5,15,'2012-11-06 00:00:00','08:50:00','2012-11-07','09:10:00',20,2,2,11,'2012/11/07 09:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012-11-06 17:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2012/11/06 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema de fluido electrico continua en el sector.\r\n\r\n2012/11/06 10:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-11-07 14:30:11','','0'),(8361,2,37,1,'Cellnode La Rioja',5,15,'2012-11-06 00:00:00','13:20:00','2012-11-07','14:50:00',36,1,2,40,' 2012-11-07 14:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que presentaban una falla en un breaker ,se restablecio el servicio.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012/11/07 13:30:00\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/11/07 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-06 16:00:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo un avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-11-07 20:00:27','','0'),(8362,2,1,1,'Cellnode Cra 11a cll 9e Kennedy',5,10,'2012-11-06 00:00:00','16:00:00','2012-11-06','16:50:00',1,2,2,5,'Informa Luis que se cambio tarjeta de R2 al cellnode, enlace operativo ','2012-11-06 21:57:29','','0'),(8363,32,61,1,'Master Sincelejo (172.16.0.23)',5,4,'2012-11-06 00:00:00','16:40:00','2012-11-06','17:40:00',25,11,2,23,'2012-11-06 17:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico Rusbel que el swicth se encontraba bloqueado .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico rusbel sobre el caso.\r\n ','2012-11-06 22:41:44','','0'),(8364,2,1,4,'Cellnode Mz 67 la fachada.',5,16,'2012-11-06 00:00:00','16:50:00','2012-11-06','17:15:00',8,2,2,5,'2012-11-06 17:15:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se cambia Tarjeta R2 2.4 Ghz se verifica servicio y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\nGuillermo Informa que Se le va hacer mantenimiento al Cellnode. ','2012-11-06 22:18:27','','0'),(8365,2,53,1,'RB Cll 38 # 28-04 Villa Nueva',5,4,'2012-11-06 00:00:00','21:30:00','2012-11-07','08:55:00',7,2,2,6,'2012/11/07 08:55:00\r\n\r\nAriel informa que el adaptador del cellnode se encontraba averiado, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/11/07 08:20:00\r\n\r\nAriel informa que pasara en horas de la mañana a verificar. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-11-07 14:11:47','','0'),(8366,28,68,2,'Cellnode Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,17,'2012-11-07 00:00:00','09:40:00','2012-11-07','09:45:00',8,2,2,4,' Se verifica RSSI ','2012-11-07 13:23:05','','0'),(8367,28,68,2,'Cellnode Cra 11 # 9E-32 Kennedy',5,17,'2012-11-07 00:00:00','11:20:00','2012-11-06','11:25:00',1,2,2,5,' Se hace cambio de canal ','2012-11-07 13:32:22','','0'),(8368,2,30,1,'WDS Batallon',5,10,'2012-11-07 00:00:00','13:30:00','2012-11-07','16:30:00',10,2,2,53,'2012-11-07 16:30:00\r\n\r\nBrayner informa que la RB se encontraba bloqueada, enlace operativo \r\n\r\n 2012-11-07 16:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se dispone a dar solucion al caso \r\n\r\n Bryner informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8369,2,37,1,'WDS Calle Mosquera',5,4,'2012-11-07 00:00:00','13:20:00','2012-11-07','17:30:00',10,2,2,53,'2012-11-07 14:30:00\r\n\r\nBrauyner informa que se presentop un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8370,2,37,1,'RB Mz 13 Casa 1 San Fernando',5,16,'2012-11-07 00:00:00','15:50:00','2012-11-07','16:20:00',1,2,2,5,'2012-11-07 16:20:00\r\n\r\nJarby Informa problema de energia en el sector, Enlaces operativos.\r\n\r\nSe Informa a Jarby. ','2012-11-07 21:28:36','','0'),(8371,31,37,1,'ONU Jose Hilario ',5,10,'2012-11-07 00:00:00','15:45:00','2012-11-07','16:20:00',1,2,2,5,'2012-11-07 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se reestablecio el fluido electrico en el sector, nodo opeartivo\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay fluido electrico en el sector ','2012-11-07 21:23:35','','0'),(8372,31,37,1,'ONU Batallon',5,10,'2012-11-07 00:00:00','15:45:00','2012-11-07','16:20:00',1,2,2,5,'2012-11-07 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se reestablecio el fluido electrico en el sector, nodo opeartivo\r\n\r\n Jarby informa que no hay fluido electrico en el sector ','2012-11-07 21:25:12','','0'),(8373,2,37,1,'Cellnode Mz 35, Mz 19 Jardin',5,16,'2012-11-07 00:00:00','15:50:00','2012-11-07','16:20:00',1,2,2,5,'2012-11-07 16:20:00\r\n\r\nJarby Informa Problema de energia en el sector, Enlaces operativos.\r\n\r\nSe Informa a Jarby. ','2012-11-07 21:25:56','','0'),(8374,1,37,1,'Rg Villa Alicia cuba, Rg Torres de San mateo',5,4,'2012-11-07 00:00:00','16:00:00','2012-11-07','16:20:00',1,2,2,5,'2012-11-07 16:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico jarby que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodos Operativos.\r\n\r\n\r\n Se le informa al tecnico jarby sobre el caso. ','2012-11-07 21:38:00','','0'),(8375,2,37,1,'Cellnode Cra 14 # 10-52 ',5,16,'2012-11-07 00:00:00','15:30:00','2012-11-08','06:00:00',38,2,2,16,'2012-11-08 06:00:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a dar solucion al caso se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2012-11-07 17:50:00\r\n\r\nAndres Informa que el Caso queda pendiente para el dia de mañana ya que el personal de TV no me pudo colaborar el dia de hoy por trabajos del area.\r\n\r\nSe informa a Andres. ','2012-11-08 11:39:41','','0'),(8376,1,37,1,'RG Tulua Zona 2',5,16,'2012-11-07 00:00:00','21:20:00','2012-11-08','09:00:00',32,2,2,16,'2012-11-08 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio la acometida electrica, nodo opeartivo \r\n\r\n 2012-11-08 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se dirige a verificar el inconveniente \r\n\r\n Se deja mensaje de Voz a Andres Informandole. ','2012-11-08 14:24:18','','0'),(8377,2,37,1,'Cellnode La Rioja ',5,4,'2012-11-07 00:00:00','21:20:00','2012-11-09','17:00:00',36,1,2,40,'\r\n2012-11-09 17:00:00 \r\n\r\nCesar informa que el usuario baja los tacos cuando no esta ,se le deja claro al usuario que el dispositivo no se puede apagar.Enlace operativo.\r\n\r\n 2012/11/09 13:30:00\r\n\r\nCamilo informa que los tecnicos pasaran a verificar el cellnode en las horas de la tarde. \r\n\r\n2012/11/09 09:30:00\r\n\r\nSe le daja mensaje de voz a Camilo y a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-08 16:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012/11/07 08:15:00\r\n\r\nCamilo informa que en la residencia bajan los tacos y permanece sin fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-11-09 22:03:18','','0'),(8378,2,53,1,'RB Cll 5 # 22a 29 Internacional ',5,10,'2012-11-08 00:00:00','09:00:00','2012-11-08','11:10:00',32,2,2,50,'2012-11-08 11:10:00\r\n\r\nAndres informa que el adaptador del Transiver se encontraba quemado, se reemplazo, enlace operativo\r\n\r\n Andres informa que el personla tecnico se dispone a verificra el inconveniente ','2012-11-08 16:46:13','','0'),(8379,2,1,4,'Cellnode Cra 9 # 14-76',5,10,'2012-11-08 00:00:00','09:45:00','2012-11-08','10:00:00',14,2,2,5,'2012-11-08 10:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reemplazo tarjeta de R2 al cellnode y el cable de 15mm, enlace operativo\r\n\r\n Guillermo informa que se realizara un trabajo de mantenimiento en el cellnode ','2012-11-08 15:11:29','','0'),(8380,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos Neira',5,15,'2012-11-08 00:00:00','09:35:00','2012-11-08','12:20:00',7,2,2,6,'2012/11/08 12:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el municipio. ','2012-11-08 18:52:47','','0'),(8381,32,37,1,'Master Llanitos.',5,16,'2012-11-08 00:00:00','10:00:00','2012-11-08','10:40:00',13,2,2,5,'2012-11-08 10:40:00\r\n\r\nJarby Informa problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Jarby. ','2012-11-08 15:53:23','','0'),(8382,2,44,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,10,'2012-11-08 00:00:00','09:55:00','2012-11-08','14:55:00',1,2,2,5,'2012-11-08 14:55:00\r\n\r\nJarby Informa que se estaba presentando un inconveniente en la Vlan. Se Supera el problema y Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-11-08 10:40:00\r\n\r\nEn este momento el enlace esta operativo, se estaran realizando algunas pruebas ya que ha venido presentando lentitud al navegar \r\n\r\n Henry trabaja en la solucion del caso ','2012-11-08 20:11:29','','0'),(8383,28,68,2,'Map Cuba',5,15,'2012-11-08 00:00:00','10:10:00','2012-11-08','10:25:00',1,2,2,5,' Se revisa la interface 0.6 del MAP de cuba ya que en el momento se presenta una lentitud hacia Perla Del Sur. ','2012-11-08 15:44:59','','0'),(8384,32,36,1,'Master Grande.',5,16,'2012-11-08 00:00:00','11:10:00','2012-11-15','10:00:00',2,11,2,28,'2012-11-15 10:00:00\r\n\r\nJaime Informa que se verifica toda la conexión física del dispositivo y se encuentra que los conectores tanto de F.O como de cable UTP estaban flojos Se verifican y corrigen estas conexiones y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\n2012-11-14 10:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa que los tecnicos de internet de cartagena estan verificando el inconveniente.\r\n\r\n2012/11/13 17:30:00\r\n\r\nJaime informa que el master se encuentra operativo en las horas de la tarde y la noche, pero despues de las 8 de la mañana el servicio se vuelve defectuoso, mañana pasara a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2012/11/10 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avance y causa de cierre. \r\n\r\n2012-11-10 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan A jaime y a Hector Castaño solicitandoles algun avance del caso.\r\n\r\n2012-11-09 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Jaime Informándole que el Máster esta Caído Otra vez desde las 11:30:00 Y solicitándole algún avance, Se informa a Jonatán y el queda pendiente de comunicarse con el técnico.\r\n\r\n2012-11-09 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime solicitando causa de cierre del caso, nodo operativo desde ayer a las 14:30:00\r\n\r\n2012-11-08 16:50:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de voz informandole a Jaime que el dispositivo esta operativo desde las 14:30:00.\r\n\r\nSe informa a Jaime Sobre el Nodo por Fuera. ','2012-11-15 15:24:49','','0'),(8385,2,37,1,'Cellnode Cra 14 # 10-52 Ricaute ',5,10,'2012-11-08 00:00:00','11:00:00','2012-11-09','10:30:00',38,2,2,50,'2012-11-09 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo\r\n\r\n 2012-11-08 17:50:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode Afectado quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-11-08 14:20:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"En el momento nos encontramos dependiendo de los tecnicos de TV. Llego un personal de Cali a realizar una auditoria y no me han podido colaborar con el caso\"\r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-11-09 15:36:40','','0'),(8386,1,37,1,'RG Tebaida',5,15,'2012-11-08 00:00:00','11:45:00','2012-11-08','14:00:00',14,2,2,5,'2012-11-08 14:00:00\r\n\r\nInforma Jarby que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n \r\n2012/11/08 13:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\r\n\"el personal se encuentra en reunion con la gerencia, en la tarde van a verificar el problema\"\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-11-08 19:12:16','','0'),(8387,2,37,1,'WDS Sevilla ',5,10,'2012-11-08 00:00:00','11:45:00','2012-11-08','14:20:00',55,2,2,5,'2012-11-08 14:20:00\r\n\r\nDebido a que los tecnicos no alcanzaron a pasar a verificar el nodo afectado, Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012/11/08 13:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\r\n\"el personal se encuentra en reunion con la gerencia, en la tarde van a verificar el problema\" \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-11-08 19:27:24','','0'),(8388,2,37,1,'RB Mz 5 Cs 66 Nuievo Poblado',5,10,'2012-11-08 00:00:00','11:20:00','2012-11-08','13:00:00',67,2,2,50,'2012-11-08 13:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-11-08 18:22:17','','0'),(8389,2,3,1,'Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria ',5,10,'2012-11-08 00:00:00','13:00:00','2012-11-08','16:50:00',8,2,2,5,' 2012-11-08 16:50:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Regulador de voltaje se encontraba quemado, Se reemplazo y Confirmo Servicio. Enlaces Operativo.\r\n\r\n2012-11-08 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa que los tecnicos se dirigen a verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-11-08 21:56:33','','0'),(8390,2,27,1,'Cellnode Esperanza',5,15,'2012-11-08 00:00:00','08:15:00','2012-11-09','18:00:00',20,2,2,11,' 2012-11-09 18:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se encontraba quemado el transeiver 1550 se remplazo.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012/11/09 17:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n2012/11/09 13:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un prblema de enlace ya que todas las conexiones se encuentran bien, el se dirigira personalmente a verificar el enlace.\r\n\r\n2012/11/09 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcuyrso del dia. \r\n\r\n2012-11-08 16:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/11/08 13:45:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/11/08 10:45:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos se dirigena a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-11-10 00:23:41','','0'),(8391,32,37,1,'Todos los master caidos',5,15,'2012-11-08 00:00:00','13:40:00','2012-11-08','15:00:00',90,4,2,23,' 2012-11-08 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Rusbel que se presentaba una falla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Rusbel. ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8392,2,13,1,'WDS Miraflores',5,16,'2012-11-08 00:00:00','15:45:00','2012-11-09','16:50:00',41,2,2,9,'2012-11-09 16:50:00\r\n\r\nJorge Informa que se cambia la bateria, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-09 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge informandole que el WDS esta operativo desde las 10:30 Y solicitandole alguna causa de cierre.\r\n\r\n2012-11-09 08:30:00\r\n\r\nJorge informa que en este momento se esta verificando el inconveniente \r\n\r\n2012-11-08 17:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jorge Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe informa a Jorge. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8393,2,37,1,'WDS Hotel',5,11,'2012-11-08 00:00:00','17:25:00','2012-11-08','18:50:00',52,3,2,7,'2012-11-08 18:50:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico por parte de la empresa energia. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento la empresa de energia (DISPAC) Se Encuentra realizando trabajos en el sector.\r\n ','2012-11-08 23:55:40','','0'),(8394,2,37,1,'RB Edificio Acuario',5,11,'2012-11-08 00:00:00','18:30:00','2012-11-08','20:00:00',48,2,2,54,'2012-11-08 20:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verificar la RB Afectada, Se Cierra como falla de energia. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAndres Informa que quedara pendiente para verficiar el dia de mañana.\r\n ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8395,27,69,1,'Equipo Monitoreo Ipiales.',5,16,'2012-11-09 00:00:00','09:00:00','2012-11-09','10:30:00',48,2,2,54,'2012-11-09 10:30:00\r\n\r\nDarwin Informa que el equipo estaba desconectado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole a Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8396,2,37,1,'Cellnode Villas del Mundial II',5,10,'2012-11-09 00:00:00','09:40:00','2012-11-09','12:30:00',50,1,2,2,'2012-11-09 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa que debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nSe informo a William ','2012-11-09 17:40:44','','0'),(8397,32,83,1,'EOC Master Cll 4 Cra 9 Esquina Garzones',5,10,'2012-11-09 00:00:00','10:00:00','2012-11-09','10:30:00',11,11,2,26,'2012-11-09 10:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el Master se encontraba bloqueado, nodo operativo\r\n\r\n Se informo a Deivi ','2012-11-09 15:39:32','','0'),(8398,29,37,1,'Gateway Tulua',5,16,'2012-11-09 00:00:00','14:25:00','2012-11-10','07:20:00',32,2,2,16,'2012-11-10 07:20:00\r\n\r\nAndres Informa que debido a Un Bajon de energia el dispositivo perdio la configuracion de Las Rutas. Se Configura nuevamente y se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-11-10 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres Informandole que el Nodo esta operativo desde las 07:20 y Solicitandole Causa de cierre para el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres. ','2012-11-11 20:33:19','','0'),(8399,28,68,2,'Cellnode 301000729 Equima Mi rey',5,16,'2012-11-09 00:00:00','12:00:00','2012-11-09','16:50:00',10,2,2,53,' Se configura el Cellnode se agrega a un WDS y se prueba el servicio Y el nodo queda operativo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8400,28,68,2,'Cellnode 301000913 Asadero Union Victoria',5,16,'2012-11-09 00:00:00','12:00:00','2012-11-09','16:50:00',10,2,2,53,' Se configura el Cellnode con brayner se agrega un nuevo WDS Y se prueba el servicio el nodo queda operativo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8401,1,25,1,'RG Edificio La Esperanza - Montenegro',5,4,'2012-11-09 00:00:00','16:40:00','2012-11-10','09:30:00',16,2,2,5,' 2012-11-10 09:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ferney que el rg se encontraba bloqueado por una falla de energia.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012-11-09 20:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ferney que queda pendiente para mañana a primera hora ya que no lo dejaron ingresar al punto.\r\n\r\n\r\nSe le informa al tecnico Ferney sobre el caso. ','2012-11-10 14:32:18','','0'),(8402,2,1,4,'Cellnode Cra 3bis #31b-49 ',5,4,'2012-11-09 00:00:00','14:30:00','2012-11-09','15:30:00',1,2,2,5,' Informa el tecnico victor que se le hace cambio tarjeta R2.Enlace operativo. ','2012-11-09 22:56:58','','0'),(8403,2,37,1,'Cellnode Cra5 # 13-41',5,11,'2012-11-09 00:00:00','17:45:00','2012-11-09','06:50:00',42,1,2,16,'2012-11-11 10:00:00\r\n\r\nDebido que no se alcanzo a verificar el inconveninete se cierra como falla de fluido electrico en el sector, enlace opeartivo desde el dia 9 de Nov a las 06:50:00\r\n\r\n 2012-11-10 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres Informandole que el Celnode esta operativo desde el dia de hoy a las 06:50 Y solicitandole causa de cierre.\r\n\r\nAndres Informa que quedara pendiente para verificar el dia de mañana. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8404,29,37,1,'Gateway Neiva ',5,4,'2012-11-09 00:00:00','20:00:00','2012-11-10','07:40:00',36,1,2,40,' 2012-11-10 07:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que debido a una falla de energia el dispositivo quedo bloqueado,se desbloquea y se realiza llamada de prueba.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-11-10 12:45:54','','0'),(8405,1,37,1,'Rg Oficina Circacia ',5,4,'2012-11-10 00:00:00','01:00:00','2012-11-10','08:30:00',18,2,2,4,'\r\n2012-11-10 08:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico jarby que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n Se le deja un mensaje de voz a eider informandole sobre el caso. ','2012-11-10 13:36:34','','0'),(8406,2,28,1,'WDS Santa Ana ',5,4,'2012-11-10 00:00:00','08:45:00','2012-11-10','10:40:00',52,3,2,7,'2012-11-10 10:40:00\r\n\r\nAugusto informa que el transiver de la Oficina estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa al tecnico augusto sobre el caso ya se dirige a verificar. ','2012-11-10 15:52:35','','0'),(8407,6,20,1,'Router planeta rica ',5,4,'2012-11-10 00:00:00','10:30:00','2012-11-12','14:45:00',89,4,2,28,'2012-11-12 14:45:00\r\n\r\nDeivi informa que el grupo de interconexion logro fucionar la aperura de F.O que se presento entre Pueblo Nuevo y el Municipio de la Y. Nodo operativo\r\n\r\n 2012-11-12 10:40:00\r\n\r\nDeivi Informa que los tecnicos de Fibra Optica Aun se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2012-11-12 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-11-11 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz Solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente A Jhonatan y Al Señor Hector Castaño.\r\n\r\n2012-11-11 13:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan y a Hector Castaño solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-11-11 08:50:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que en este momento se dispone a verificra cual es el inconveniente \r\n\r\n2012/11/10 18:00:00\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi, Jhonatan y Hector Castaño pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012-11-10 10:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico deivi que se preseta una apertura de fibra ya se encuentra el personal trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a deivi sobre el caso. ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8408,2,30,1,'RB Mz 5 Casa 66 Poblado',5,16,'2012-11-10 00:00:00','10:00:00','2012-11-10','11:30:00',67,2,2,16,'2012-11-10 11:30:00\r\n\r\nMario benavides Informa que el Cellnode estaba bloqueado, Se reinicia y el nodo queda operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informandole sobre la RB Por fuera. ','2012-11-10 16:49:30','','0'),(8409,2,37,1,'Cellnode Arbol baja 01 Trans 34 #58C-24 ',5,4,'2012-11-10 00:00:00','10:50:00','2012-11-10','15:20:00',57,1,2,1,'2012/11/10 15:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-11-11 00:03:51','','0'),(8410,28,68,2,'Cellnode Cra 9 #12-52 tebaida',5,16,'2012-11-10 00:00:00','11:10:00','2012-11-10','11:16:00',14,2,2,5,' Edward Solicita que se cambie de canal el Cellnode, se hace el procedimiento y el nodo queda operativo. ','2012-11-10 16:19:31','','0'),(8411,16,85,1,'SM Canopy Edificio Urapanes',5,4,'2012-11-10 00:00:00','11:30:00','2012-11-13','11:30:00',1,2,2,5,' 2012-11-13 11:30:00 \r\n\r\nInforma jarby que se desmonta la antena debido a que no tiene usuarios.\r\n\r\n2012-11-11 15:20:00\r\n\r\nCristian Informa que la SM No tiene potencial de usuarios. Quedara pendiente para verificar el dia Martes debido a que no tienen acceso por parte de la adminsitracion del Edificio.\r\n\r\nSe le informa al tecnico henry sobre el caso. ','2012-11-13 16:23:41','','0'),(8412,2,37,1,'Cellnode la Rioja ',5,4,'2012-11-10 00:00:00','11:40:00','2012-11-13','14:25:00',36,1,2,40,'2012/11/13 14:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que debido a trabajos de remodelacion en la iglesia se presento un problema con el fluido electrico de la antena, enlace operativo. \r\n\r\n2012-11-13 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Cesar que el personal tecnico ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-11-12 09:30:00\r\n\r\nCesar Informa que el Cellnode quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-11- 11 15:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar Solicitandole Avance del caso.\r\n\r\n2012-11-11 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n2012/11/10 18:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa al tecnico cesar sobre el caso. ','2012-11-13 20:06:21','','0'),(8413,2,67,1,'Cellnode Margaritas.',5,16,'2012-11-10 00:00:00','13:00:00','2012-11-14','08:20:00',52,3,2,7,'2012-11-14 08:20:00\r\n\r\nAugusto Informa que De este Nodo dependen 3 Usuarios, En El Momento los usuarios están conectados de otro Cellnode Y tienen servicio. Aun no se encuentra un sitio adecuado para reubicar este Nodo.\r\n\r\n2012-11-13 15:00:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no se ha logrado conseguir un nuevo sitio para la reubicacion del cellnode\r\n\r\n 2012-11-13 08:10:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Cellnode se encontraba ubicado en una terraza, La Cortesia ya no quiere tener mas el dispositivo en su vivienda y por ende lo desconecto de la Energia. El tecnico Encargado en el momento se encuentra en la busqueda de un nuevo sitio para que el cellnode sea reubicado.\r\n\r\n2012-11-12 12:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-11-11 15:20:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"El nodo no se ha podido revisar debido que amanecio lloviendo en la ciudad de Quibdo. queda pendiente para mañana lunes se programa la visita al sitio\"\r\n\r\n2012-11-11 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance del caso\r\n\r\n 2012/11/10 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe informa a Augusto. ','2012-11-14 13:26:33','','0'),(8414,1,20,1,'RG Cuosa lares de Comfenalco',5,10,'2012-11-11 00:00:00','09:00:00','2012-11-13','13:40:00',19,2,2,11,'2012-11-13 13:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba una apertura de fibra.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-11-13 11:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presenta una apertura de fibra ,el personal tecnico esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n 2012-11-12 16:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-11-11 15:50:00\r\n\r\nEdwin Informa que debido a que el dia de hoy no se encuentran laborando aun no a podido conocer el inconveniente que esta afectando los dispositivos. Tratara de colaborarnos con el Problema.\r\n\r\n2012-11-11 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2012-11-13 18:42:37','','0'),(8415,2,8,1,'Cellnode Cll 15 # 2-50 Calle de las Aromas',5,10,'2012-11-11 00:00:00','08:00:00','2012-11-11','10:40:00',1,2,2,5,'2012-11-11 10:40:00\r\n\r\nCristian informa que se reemplazo Cable IPEX al cellnode, enlace opearativo\r\n\r\n Se informo a Cristian Bermudez ','2012-11-11 15:49:02','','0'),(8416,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cali',5,10,'2012-11-11 00:00:00','08:00:00','2012-11-13','08:00:00',19,2,2,11,' 2012-11-13 08:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin que el equipo se encontraba bloqueado.Logmein Habilitado.\r\n\r\n2012-11-12 16:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-11-11 15:40:00\r\n\r\nEdwin Informa que nos estara colaborando con el equipo de monitoreo el dia de mañana. Debido a que el dia de hoy no se encuentran laborando.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2012-11-13 13:49:55','','0'),(8417,1,37,1,'RG Cuosa Napoles',5,10,'2012-11-11 00:00:00','10:20:00','2012-11-11','19:30:00',19,2,2,11,'2012-11-11 19:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-11-11 15:50:00\r\n\r\nEdwin Informa que debido a que el dia de hoy no se encuentran laborando aun no a podido conocer el inconveniente que esta afectando los dispositivos. Tratara de colaborarnos con el Problema.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2012-11-12 00:51:48','','0'),(8418,2,3,1,'Cellnode Cra 2 # 3-40',5,10,'2012-11-11 00:00:00','10:40:00','2012-11-13','10:30:00',26,2,2,6,'2012-11-13 10:30:00\r\n\r\nAriel Informa que ya llego el Cargador a el Municipio de Risaralda, Se Monto y Confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-13 08:55:00\r\n\r\nAriel Informa que el cargador fue enviado a las 7:30:00 a.m para el municipio de Risaralda, Estamos a la espera de que llegue lo mas pronto posible para culminar con el inconveniente.\r\n\r\n2012-11-12 10:10:00\r\n\r\nAriel Informa que al Cellnode se le quemo el Cargador y el Tecnico encargado no tiene en el momento para ser Reemplazado. Ariel tratara de estar enviando el Cargador el dia de hoy para el dia de mañana estar dandole solucion al inconveniente.\r\n\r\n2012-11-11 15:30:00\r\n\r\nNo se a podido Establecer comunicacion Con el Tecnico para solicitarle avance del caso. Sin embargo Se le reporta Telefonicamente A Jarby.\r\n\r\nSe informo a Ariel ','2012-11-13 15:43:14','','0'),(8419,2,37,1,'RB Mangos',5,11,'2012-11-12 00:00:00','08:30:00','2012-11-12','09:10:00',6,2,2,5,'2012-11-12 09:10:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con el Tecnico encargado Se Cierra como problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Juan Carlos y Se le reporta Telefonicamente A Jarby. ','2012-11-12 14:11:35','','0'),(8420,29,37,1,'Gateway Tulua',5,11,'2012-11-12 00:00:00','09:00:00','2012-11-13','08:15:00',32,2,2,16,'2012-11-13 08:15:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"Debido aun bajon de energia el gw se encontraba bloqueado se reinicio se verificaron rutas. Nodo Operativo\"\r\n\r\n2012-11-13 07:40:00\r\n\r\nAndres Informa que nos estara colaborando con el inconveniente apenas llegue a la oficina. \r\n\r\n2012-11-12 13:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el dispositivo quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Andres informandole sobre el nodo Afectado.\r\n ','2012-11-13 13:17:52','','0'),(8421,29,19,1,'Gateway Neiva',5,11,'2012-11-12 00:00:00','09:15:00','2012-11-13','09:20:00',36,1,2,40,'2012-11-13 09:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que se encontraba desconectado el cable.500,se conecto Y se confirma servicio con una llamada de prueba .Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Cesar Informa que nos estara colaborando pasando a verificar el dispositivo en horas de la tarde.\r\n ','2012-11-13 15:51:02','','0'),(8422,9,21,1,'Cellnode Fachada Mz 30 Cs 2',5,11,'2012-11-12 00:00:00','09:30:00','2012-11-13','10:50:00',8,2,2,4,'2012-11-13 10:50:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cable Utp Se encontraba Malo, Se Reemplazo y Confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-13 08:45:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estaran desplazando hasta el sector para verficiar el dispositivo.\r\n\r\n2012-11-12 16:00:00\r\n\r\nEdward informa que la solucion quedara pendiente para el dia de mañana ya que se debe traer cable utp desde Montenegro para reemplazar el tramo afectado \r\n\r\n2012-11-12 10:50:00\r\n\r\nEdward Aun se encuentra trabajando en la solucion el Inconveniente.\r\n\r\nEdward se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2012-11-13 15:51:05','','0'),(8423,2,37,1,'Cellnode Cra 18 2B-04 Pradera ',5,11,'2012-11-12 00:00:00','11:00:00','2012-11-12','13:20:00',7,2,2,6,'2012-11-12 13:20:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no alcanzo a pasar a verficar se Cierra Como Problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-12 12:45:00\r\n\r\nAriel Informa que los tecnicos pasaran a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel. ','2012-11-12 18:21:23','','0'),(8424,2,37,1,'Cellnode B. Nuevo Milenio',5,11,'2012-11-13 00:00:00','09:00:00','2012-11-14','18:00:00',10,2,2,53,'2012-11-14 18:00:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Brayner Informa que en el momento se encuentra evacuando servicios sin señal de Internet para con los usuarios. Nos estara colaborando mas rato en la solucion del inconveniente. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8425,2,37,1,'Cellnode Cll6a #12-61 Siete De Agosto',5,11,'2012-11-13 00:00:00','09:30:00','2012-11-13','11:25:00',32,2,2,16,'2012-11-13 11:25:00\r\n\r\nDebido a que el Tecnico no alcanzo a pasar a verificar se Cierra como problema de fluido electrico. Enlae Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Andres. ','2012-11-13 16:25:38','','0'),(8426,1,68,2,'Portal de Los Alpes',5,6,'2012-11-13 00:00:00','11:00:00','2012-11-13','11:58:00',1,2,2,5,' El tecnico Henry llama manisfestando un problema con el DHCP del RG mencionado anterioemente, se hace el proceso de liberación de IP en el servidor y se confirma servicio. ','2012-11-13 16:56:11','','0'),(8427,2,37,1,'Cellnode Libertador alto ',5,4,'2012-11-13 00:00:00','10:30:00','2012-11-13','15:30:00',60,1,2,2,'2012-11-13 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2012-11-13 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en horas de la tarde se estara verificando el inconveniente \r\n\r\n Se le informa al tecnico sobre el caso. ','2012-11-13 20:50:57','','0'),(8428,31,37,1,'ONU Bosques III',5,10,'2012-11-13 00:00:00','13:50:00','2012-11-13','17:30:00',5,2,2,5,'2012-11-13 17:30:00\r\n\r\nSe reestablecio el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2012-11-13 14:57:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-11-13 22:33:28','','0'),(8429,32,83,1,'Master EOC Mz H Cs 140 La Isla ',5,10,'2012-11-13 00:00:00','14:00:00','2012-11-14','16:20:00',1,2,2,5,'2012-11-14 16:20:00\r\n\r\nHenry informa que el Master se encontraba bloqueado, nodo operativo \r\n\r\n2012-11-14 15:40:00\r\n\r\nHenry informa que en el transcurso de la tarde estara pasando a verificar el inconveniente, de este master no depende aun ningun usuario\r\n\r\n 2012-11-14 10:45:00\r\n\r\nHenry Informa que pasara a verificar el Inconveniente.\r\n\r\n2012-11-13 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy no se logro verificar por fuertes lluvias\r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-11-14 21:23:46','','0'),(8430,18,23,1,'Switcheria La Postrera',5,10,'2012-11-13 00:00:00','16:45:00','2012-11-14','08:00:00',17,2,2,5,'\r\n2012-11-14 08:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ivan que cambio el dispositivo que se encontraba quemado,nodo operativo.\r\n\r\n Informa Ivan que debido a una fuerte lluvia hay un Switche quemado en el sector ','2012-11-14 12:55:14','','0'),(8431,18,23,1,'Switcheria Cra 11 a 15 con Cll 10 a 15',5,10,'2012-11-13 00:00:00','18:30:00','2012-11-14','08:00:00',17,2,2,5,' \r\n2012-11-14 08:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ivan que cambio el dispositivo que se encontraba quemado,nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Informa Ivan que debido a fuertes lluvias se encuentran quemados varios Switches de estos sectores la solucion quedara pendiente para el dia de mañana ','2012-11-14 12:57:16','','0'),(8432,2,67,1,'Cellnode La Rioja',5,15,'2012-11-13 00:00:00','20:35:00','2012-11-23','12:25:00',36,1,2,40,'2012/11/23 12:25:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\r\n\"El cellnode se desmonta ya que no tiene usuarios.\" \r\n\r\n2012/11/23 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/11/22 08:25:00\r\n\r\nCamilo informa que estan a la espera de que MC deje ingresar a la RB a verificar. \r\n\r\n2012-11-21 14:40:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico cesar bonilla pidiendole un avance sobre el caso,nos logramos comunicar con el tecnico camilo bautista informa que se va a comunicar con cesar para verificar que ha pasado con los casos.\r\n\r\n2012/11/21 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido posible el ingreso a la RB por parte de MC para verificar, trataran de solucionar el inconveniente en el transcurso del dia. \r\n\r\n2012-11-20 16:40:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico cesar pidiendo un avance sobre el caoso,nos logramos comunicar con el tecnico camilo el cual informa que va intentar comunicarse con cesar.\r\n\r\n 2012/11/20 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-19 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n \r\n2012/11/19 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/11/19 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que al parecer el inconveniente se presenta desde la RB, pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2012/11/17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-16 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012/11/15 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-15 11:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico Cesar bonilla que lo que pasa es que el sacerdote de la iglesia donde esta ubicado el cellnode ,baja los tacos a cada momento,se va ir en horas de la tarde para hablar con el señor ya que en el momento se presentan fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\n 2012/11/13 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/11/13 15:50:00\r\n\r\nEn el momento Jorge se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. ','2012-11-23 18:23:35','','0'),(8433,6,48,1,'Router de Planeta rica ',5,4,'2012-11-13 00:00:00','23:40:00','2012-11-14','08:20:00',89,4,2,28,' 2012-11-14 10:00:00\r\n\r\nInforma el señor hector que se reinicio dispositivo.Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-14 07:40:00\r\n\r\nEl Router ya se encuentra operativo,se deja mensaje de voz a jhonatan para causa de cierre.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico reportandole el caso. ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8434,2,37,1,'WDS Tumaco.',5,16,'2012-11-14 00:00:00','06:35:00','2012-11-14','18:00:00',10,2,2,53,'2012-11-14 18:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se reestablecio el fluido electrico en la Ciudad, enlaces operativos \r\n\r\n2012-11-14 08:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento la ciudad se encuentra sin el servicio de energía, se tiene pronosticado por la empresa de energía solucionar el problema en horas de la noche.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner Informándole que en el momento están todos los Cellnodes por fuera excepto el Cellnode de Hoteles, Quedamos pendientes a que el técnico verifique.verifique. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8435,1,37,1,'Multiples RGs Por Fuera.',5,16,'2012-11-14 00:00:00','08:18:00','2012-11-14','08:40:00',1,2,2,5,'2012-11-14 08:40:00\r\n\r\nSe verifica y es un problema de fluido electrico en el sector, Nodos operativos.\r\n\r\nSe Informa a Jarby. ','2012-11-14 13:47:17','','0'),(8436,6,36,1,'Router Planeta Rica',5,11,'2012-11-14 00:00:00','09:30:00','2012-11-15','06:00:00',89,4,2,28,' 2012-11-15 08:22:00\r\n\r\nEn comunicacion con el señor hector castaño informa que el personal de fibra soluciono el estres que tenia la fibra.Nodo operativo desde las 06:00:00.\r\n\r\n\r\n 2012-11-15 08:20:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a jhonatan y al señor hector informandole que el router se encuentra operativo desde las 06:00:00 y pidiendo cierre sobre el este caso. \r\n\r\n\r\n2012-11-14 18:50:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\"se corrigio el daño de fibra y los otros servicios estan operativos, el enlace del router de planeta tiene inconvenietes con varios estres que esta presentando la fibra, el grupo se retiro a las 6:30 pm por fuertes lluvias regresara mañana en horas de la mañana\r\nvamos a iniciar a migrar estos enlaces a internexa monteria\"\r\n\r\n2012-11-14 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solcitandole Avance del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-11-14 12:25:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos de Iluminacion aun se encuentra buscando exactamente la afectacion en la fibra.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A Jhonatan y se le reporto telefonicamente Al Señor Hector Castaño; Informa que en el momento esta presentando una apertura de fibra. El Grupo tecnico de Iluminacion se esta desplazando al sector. ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8437,18,37,1,'Switcheria Cra 5 y 6 con Cll 20 Centro',5,11,'2012-11-14 00:00:00','09:45:00','2012-11-15','19:15:00',16,2,2,5,'2012-11-15 19:15:00\r\n\r\nFerney informa que se confirmo servicio con los usuarios del sector, nodo operativo\r\n\r\n 2012-11-15 17:47:00\r\n\r\nFerney informa que la empresa de energia termino las labores de mantenimiento en el sector, pero aun no se ha confirmado servicio con los usuarios, se esta comunicando con los tecnicos de Tv para que ellos le informen \r\n\r\n2012-11-14 11:00:00\r\n\r\nFerney Informa que la empresa de energia (EDEQ), Aun se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2012-11-14 16:00:00\r\n\r\nFerney Informa que la empresa de energia se encontrara realizando trabajos de mantenimiento hasta las horas de la noche.\r\n\r\nFerney Informa que en el momento la empresa de energia (EDEQ) Se encuentra trabajando en el sector. ','2012-11-16 00:21:54','','0'),(8438,6,37,1,'Cabecera Sincelejo ',5,4,'2012-11-14 00:00:00','10:20:00','2012-11-14','10:40:00',25,11,2,23,' 2012-11-14 10:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que ya se restablecio el servicio.Nodo operativo.\r\n\r\nse le informa a rusbel sobre el caso,rusbel informa que en el momento se presenta una falla de energia en la zona. ','2012-11-14 15:41:52','','0'),(8439,2,67,1,'Portal de San Felipe 10.2.93.114',5,4,'2012-11-14 00:00:00','13:30:00','2012-11-23','11:00:00',36,1,2,40,'2012/11/23 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\r\n\"Este Cell Node ya no va mas se recoge del lugar. clientes solicito retiro, no hay clientes.\" \r\n\r\n2012/11/23 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/11/22 08:25:00\r\n\r\nCamilo informa que estan a la espera para pasar a recoger el dispositivo ya que la cortesia no de sea continuar con este en la residencia. \r\n\r\n2012-11-21 14:40:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico cesar bonilla pidiendole un avance sobre el caso,nos logramos comunicar con el tecnico camilo bautista informa que se va a comunicar con cesar para verificar que ha pasado con los casos.\r\n\r\n\r\n2012/11/21 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que al parecer el cellnode tendra que ser desmontando ya que el usuario no queire continuar con el dispositivo en la residencia. \r\n\r\n2012-11-20 16:40:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico cesar pidiendo un avance sobre el caoso,nos logramos comunicar con el tecnico camilo el cual informa que va intentar comunicarse con cesar.\r\n\r\n\r\n2012/11/20 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-19 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/11/19 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/11/19 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2012/11/17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-16 09:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2012/11/15 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-15 11:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que en el momento se presenta una falla de energia en la zona,pero van a ir revisarlo en horas de la tarde ya que en el momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\n2012/11/14 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-11-23 16:08:03','','0'),(8440,2,20,1,'Cellnode Altos de la luisa ',5,4,'2012-11-14 00:00:00','13:30:00','2012-11-14','19:05:00',19,2,2,11,'2012/11/14 19:05:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una apertura de fibra, enlace operativo. \r\n\r\n2012/11/14 16:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta una apertura de fibra en el sector, los tecnicos ya se encuentran trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa a edwin sobre el caso ya va a mandar el personal tecnico a verificar. ','2012-11-15 01:30:27','','0'),(8441,1,20,1,'RG Calarca',5,15,'2012-11-14 00:00:00','17:35:00','2012-11-14','19:10:00',13,2,2,4,'2012/11/14 19:10:00\r\n\r\nEider informa que se presento una apertura de fibra por parte de MC, Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al Tecnico. ','2012-11-15 01:27:46','','0'),(8442,18,61,1,'Sw Administrable Circasia',5,10,'2012-11-14 00:00:00','18:40:00','2012-11-15','08:00:00',18,2,2,5,'2012-11-15 08:00:00\r\n\r\nEider informa que el SW estaba bloqueado se reinicia el dispositivo y el equipo queda operativo, de este Dispositivo dependen el master de llanitos y de balcones los cuales también quedan operativos.\r\n\r\n2012-11-15 07:40:00\r\n\r\nYorli Informa Que el día de ayer se presentaron fuertes lluvias en la ciudad y probablemente el dispositivo este bloqueado, en este momento se dirige a circasia a verificar el inconveniente con el dispositivo.\r\n\r\n\r\nSe informo al tecnico Telefonicamente ','2012-11-15 13:11:24','','0'),(8443,1,25,1,'RG Oficina La Paila',5,10,'2012-11-14 00:00:00','21:00:00','2012-11-15','08:10:00',58,1,2,50,'2012-11-15 08:10:00\r\n\r\nAndrés Informa que el Dispositivo estaba bloqueado, Se reinicia el dispositivo y tanto este nodo como el Gateway quedan operativos.\r\n\r\n2012-11-15 07:30:00\r\n\r\nAndres Informa que el dia de hoy estaran trabajndo en la solucion del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8444,2,30,1,'Cellnode Altos de Santa Cruz.',5,16,'2012-11-15 00:00:00','06:50:00','2012-11-19','10:30:00',24,11,2,27,'2012-11-19 10:30:00\r\n\r\nWilmer Informa que el dispositivo estaba bloqueado, se reinicia y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-11-19 10:20:00\r\n\r\nWilmer Informa que ya tienen la escalera y en el momento se disponen a verificar el inconveniente con el Cellnode.\r\n\r\n\r\n2012-11-19 07:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Wilmer solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-11-17 09:30:00\r\n\r\nWilmer Informa que el día de hoy estará haciendo la gestión para conseguir la escalera, Esperamos positiva respuesta.\r\n\r\n\r\n2012-11-16 15:30:00\r\n\r\nWilmer informa que aun no han podido conseguir una escalera mas alta de la que tienen. Ya se autorizo presupuesto para que sea reparada la escalera la cual se quebro. Estamos a la espera de que la reparacion de dicho material sea lo mas pronto posible.\r\n\r\n2012-11-16 07:30:00\r\n\r\nWilmer Informa que aun seguimos a la espera de la escalera para poder verificar el inconveniente con este Cellnode la escalera que utilizaban antes se partió y ahora están utilizando una mas pequeña y no alcanza hasta donde esta ubicado el nodo.\r\n\r\n2012-11-15 17:30:00\r\n\r\nWilmer informa que no le ha sido posible conseguir la escalera para verificar el inconveniente, se espera que la solucion del caso quede para el dia de mañana \r\n\r\n 2012-11-15 10:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en el momento no a sido posible la solucion del inconveniente debido a que no tiene una escalera, se encuentra en busqueda de una. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe Informa a Wilmer Sobre El cellnode afectado. ','2012-11-19 15:34:20','','0'),(8445,2,3,1,'Cellnode Barrio Galicia.',5,16,'2012-11-15 00:00:00','05:00:00','2012-11-15','09:40:00',15,2,2,5,'2012-11-15 09:40:00\r\n\r\nDiego Infoma que se cambia la fuente de Poder del Cellnode, Se verifica el servicio y el enlace queda operativo.\r\n\r\nSe Informa a Mario Sobre el Cellnode afectado. ','2012-11-15 14:42:12','','0'),(8446,2,37,1,'Cellnode Cra 14a # 8-04',5,16,'2012-11-15 00:00:00','07:10:00','2012-11-15','16:50:00',47,1,2,16,'2012-11-15 16:50:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se Informa a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8447,2,31,1,'Cellnode Miraflores Calle 31 # 37-55.',5,16,'2012-11-15 00:00:00','06:30:00','2012-11-15','11:00:00',32,2,2,16,'2012-11-15 11:00:00\r\n\r\nLuis Informa que el Cellnode Tenia Agua, se retira el Contenido. Se Confirma y verifica Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Andres. ','2012-11-15 16:16:18','','0'),(8448,1,20,1,'Rg Ciudad del Campo ',5,4,'2012-11-15 00:00:00','06:30:00','2012-11-15','09:20:00',19,2,2,11,' 2012-11-15 10:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba una apertura de fibra.Nodo operativo desde las 09:20:00. \r\n\r\n2012-11-15 09:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico Edwin Marulanda que tenemos una apertura de fibra ,ya se encuentran trabajando en la solucion. \r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico Edwin informandole sobre el caso. ','2012-11-16 18:41:03','','0'),(8449,2,30,1,'RB Mz D Casa 47 Atenas.',5,16,'2012-11-14 00:00:00','23:30:00','2012-11-15','08:35:00',1,2,2,5,'2012-11-15 08:35:00\r\n\r\nHenry informa Que la RB estaba Bloqueada se reinicia el dispositivo y los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n\r\nSe Informa a Jarby y A Henry Sobre Los Cellnodes que se encuentran por fuera. ','2012-11-15 13:45:05','','0'),(8450,2,20,1,'WDS Sevilla.',5,16,'2012-11-15 00:00:00','08:00:00','2012-11-15','14:10:00',55,2,2,5,'2012-11-15 14:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que Media Commerce realizo la fusion de la F.O que se encontraba afectada, enlaces operativos\r\n\r\n\r\n2012-11-15 10:55:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento MC Se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2012-11-15 08:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se presenta un inconveniente en la Fibra por parte de Media Commerce, los técnicos de Media Commerce ya trabajan en la solución del daño.\r\n\r\n\r\nSe Informa a Guillermo Y a jarby Sobre los cellnodes afectados. ','2012-11-15 20:22:08','','0'),(8451,2,37,1,'Cellnode Calle 30 B # 15B-25 San Nicolas',5,16,'2012-11-15 00:00:00','08:05:00','2012-11-15','09:00:00',1,2,2,5,'2012-11-15 09:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Jarby y a Henry sobre el nodo afectado. ','2012-11-15 14:28:19','','0'),(8452,9,8,1,'Cellnode Cr 5 con 4 Villamaria 10.2.81.61',5,4,'2012-11-15 00:00:00','08:30:00','2012-11-15','16:05:00',7,2,2,5,'2012/11/15 16:05:00\r\n\r\nAriel informa que el cable IPEX externo se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2012-11-15 11:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que en horas de la tarde pasaran a revisar el inconveniente.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby y al tecnico Ariel sobre el caso. ','2012-11-15 22:21:55','','0'),(8453,2,37,1,'WDS Tumaco ',5,16,'2012-11-15 00:00:00','07:00:00','2012-11-15','17:00:00',10,2,2,53,'2012-11-15 17:00:00\r\n\r\nLa empresa de energia restablecio el fluido electrico en la ciudad, de igual manera para el dia de mañana seguiran adelantantando trabajos de mantenimiento, enlaces operativos\r\n\r\n Brayner Informa que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en la ciudad y suspendera en servicio de energia los dias miercoles 14 jueves 15 y viernes 16 de noviembre desde las 7:00 hasta las 19:00 Por tal razon se encuentran los nodos en la red por fuera, Los dispositiovos principales estan funcionando con las UPS. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8454,4,37,1,'WS Arauca ',5,4,'2012-11-15 00:00:00','08:50:00','2012-11-15','11:50:00',82,1,2,36,'2012-11-15 11:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con el tecnico luis sanchez informa que presentaron racionamiento de energia en las horas de la mañana.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le deja un mensaje de voz al tecnico luis Sanchez informandole sobr el caso. ','2012-11-15 16:56:01','','0'),(8455,2,2,1,'Cellnode Siete de Agosto Calle 6a.',5,16,'2012-11-15 00:00:00','08:00:00','2012-11-15','11:00:00',32,2,2,16,'2012-11-15 11:00:00\r\n\r\nLuis Informa que el Cellnode estaba perdiendo linea de Vista con La RB, Se Reubica y confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Andres. ','2012-11-15 16:20:33','','0'),(8456,2,30,1,'Cellnode Nuevo Alvernia Cra 37 # 22-60',5,16,'2012-11-15 00:00:00','08:30:00','2012-11-15','11:00:00',32,2,2,16,'2012-11-15 11:00:00\r\n\r\nLuis Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Andres ','2012-11-15 16:22:31','','0'),(8457,2,64,4,'WDS Candelaria',5,11,'2012-11-15 00:00:00','08:45:00','2012-11-16','15:00:00',44,2,2,16,'2012-11-16 15:00:00 \r\n\r\nEn el se Instalo el Ipswtch WhatsUp y se agrego al LogMeIn. Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2012-11-19 09:40:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se encuentra instalando el ipswicth whatsup para darle una solucion al caso.\r\n\r\n2012-11-16 15:00:00\r\n\r\nse Concluyo la segmentación de la red para la Vlan StarIp y los equipos se encuentran operativos. Estamos a la espera de que sean montados los equipos a los monitoreo con sus nuevas direcciones Ip para cerrar el caso.\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández Informa que en el momento se encuentran segmentado la red de la VLAN StarIp para esta ciudad. ','2012-11-19 21:20:32','','0'),(8458,9,8,1,'Cellnode cra 9 clle 6 esquina neira 10.2.93.158 ',5,4,'2012-11-15 00:00:00','09:00:00','2012-11-15','10:50:00',7,2,2,5,' 2012-11-15 10:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que cambio el cable Ipex Externo,Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a jarby y al tencio ariel sobre el caso. ','2012-11-15 15:51:00','','0'),(8459,9,8,1,'Cellnode Hotel el bodegon 10.2.98.181 ',5,4,'2012-11-15 00:00:00','09:00:00','2012-11-15','10:50:00',81,2,2,5,'2012-11-15 10:50:00 \r\n\r\nInforma el tecnico ariel que remplazo el cable ipex externo.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa al jarby y al tecnico ariel sobre el caso. ','2012-11-15 16:02:15','','0'),(8460,28,68,2,'Cellnode Barrio Galicia.',5,16,'2012-11-15 00:00:00','09:30:00','2012-11-15','09:40:00',15,2,2,5,'Se verifica con el tecnico la calidad del enlace y el nodo queda operativo.\r\n\r\nSe Verifica Con Diego Si la RB Que se enlaza con este cellnode tiene la MAC De R1 Agregada. ','2012-11-15 14:55:37','','0'),(8461,28,68,2,'RG Barrio Ozanam',5,16,'2012-11-15 00:00:00','10:20:00','2012-11-15','10:30:00',17,2,2,5,' Se Verifica Con Ivan técnico Santa Rosa la configuración del RG ya que no estaba dando servicio no se encuentra nada raro y se reinicia el dispositivo, el servicio queda operativo con lo que se llega a la conclusión de que el dispositivo se encontraba bloqueado. ','2012-11-15 15:35:11','','0'),(8462,28,68,2,'Cellnode Miramar 301021597',5,16,'2012-11-15 00:00:00','10:50:00','2012-11-15','11:00:00',48,2,2,54,' Darwin informa que el Cellnode está Bloqueado y Solicita que lo reinicie lógicamente, Se hace el procedimiento y el nodo queda operativo. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8463,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,11,'2012-11-15 00:00:00','10:20:00','2012-11-15','16:30:00',89,4,2,28,'2012-11-15 16:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el grupo de iluminacion detecto que el inconveniente no se debio a un aparetura de F,O sino de atenuacion entre Planeta Rica y La Y, debido a los multiples empalmes que se han realizado, se necesita aproximadamente un Carrete de Fibra para optimizar el nodo. Se confirmo servicio, nodo operativo\r\n\r\n2012-11-15 15:34:00\r\n\r\nJhonatan informa que se prsenta una apertura de F.O, el personal de iluminacion trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz A Jhonatan y se le reporto Telefonicamente Al Señor Hector Castaño. ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8464,32,37,1,'Master Grande.',5,16,'2012-11-15 00:00:00','12:50:00','2012-11-16','13:50:00',2,11,2,28,'2012-11-16 13:50:00\r\n\r\nJaime Informa que se presento un problema de energía en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2012-11-16 07:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime informándole que el dispositivo esta operativo y solicitándole una causa de cierre.\r\n\r\n\r\n2012-11-15 15:00:00\r\n\r\nEn el momento El dispositivo Se Encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Jaime solicitandole Causa de Cierre. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe Informa a Jaime Sobre el Dispositivo afectado. ','2012-11-16 18:49:39','','0'),(8465,4,47,1,'WS Ipiales',5,11,'2012-11-15 00:00:00','14:50:00','2012-11-15','15:50:00',48,2,2,54,'2012-11-15 15:50:00\r\n\r\nAl momento de verificar con el Tecnico se encontro que el dispositivo estaba Apagado. Se Enciende y se confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. Pasara A Verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8466,28,68,2,'Cellnode Miramar',5,10,'2012-11-15 00:00:00','17:15:00','2012-11-15','17:20:00',48,2,2,54,' Darwin solicita cambiar de canal la tarjeta R2 del cellnode se cambia al canal 11, y se logra conectar el usuario al cellnode ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8467,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-11-15 00:00:00','20:30:00','2012-11-16','05:00:00',36,1,2,40,'2012-11-16 08:55:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que se presentaba una falla de energia en la zona. Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2012-11-16 13:53:59','','0'),(8468,29,37,1,'Gateway Neiva ',5,4,'2012-11-16 00:00:00','06:50:00','2012-11-16','08:40:00',36,1,2,40,' 2012-11-09 08:40:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que se presentaba una falla de energia en la zona,se realiza llamada de prueba.Nodo operativo.\r\n\r\n 2012-11-16 08:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que ya se encuentra vefiricando el inconveniente.\r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a cesar informandole sobre el caso. ','2012-11-16 18:41:40','','0'),(8469,2,37,1,'WDS Tumaco',5,16,'2012-11-16 00:00:00','06:30:00','2012-11-16','14:50:00',10,2,2,53,'2012-11-16 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia termino las labores de mantenimiento que realizaban en la ciudad, se confirmo servicio, enlaces operativos\r\n\r\n Brayner Informa que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en la ciudad y suspendera en servicio de energia los dias miercoles 14 jueves 15 y viernes 16 de noviembre desde las 7:00 hasta las 19:00 Por tal razon se encuentran los nodos en la red por fuera, Los dispositiovos principales estan funcionando con las UPS. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8470,9,67,1,' Cellnode Cr 5 con 4 Villamaria',5,4,'2012-11-16 00:00:00','07:50:00','2012-11-21','15:50:00',7,2,2,5,'2012-11-21 15:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que ya se bajo el cellnode de la zona.no posee usuarios.\r\n\r\n\r\n 2012-11-21 14:50:00\r\n\r\nInforma Jarby que el cellnode se va a desmontar ya que no posee usuarios. \r\n\r\n2012-11-20 18:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que no se le ha podido dar solucion al caso porque no se posee el dispositivo para cambio en bodega.\r\n\r\n 2012-11-19 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tencico ariel pidiendo avacnce sobre este caso.\r\n\r\n\r\n 2012/11/19 07:40:00\r\n\r\nAriel informa que el problema se solucionara en el transcurso del dia. \r\n\r\n2012/11/17 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que se dirige a verificar si el equipo ya esta configurado. \r\n\r\n2012-11-16 08:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico ariel que este cellnode lo va a remplazar ya que le ha cambiado todos los componetes y sigue con la intermitencia,informa que puede ser ya falla en la board,realizara el cambio del cellnode el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a jarby y y al tecnico ariel sobre el caso. ','2012-11-21 20:47:45','','0'),(8471,27,69,1,'Monitoreo Bogota ',5,4,'2012-11-16 00:00:00','08:00:00','2012-11-18','08:00:00',69,1,2,1,'2012-11-18 08:00:00\r\n\r\nEquipo de Monitoreo habilitado\r\n\r\n 2012/11/17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-16 12:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que el personal no ha podido pasar por el sector ya que se encuentra realizando servicios.\r\n\r\n Se le informa Telefonicamente al tecnico camilo bautista sobre el caso,Informa el tecnico que el equipo se encuentra en una oficina que no es la principal apenas el personal se pueda desplazar ala zona sera verificado el inconveniente. ','2012-11-18 13:24:21','','0'),(8472,2,30,1,'Cellnode Cll 21b # T16-160.',5,16,'2012-11-16 00:00:00','08:40:00','2012-11-16','15:00:00',34,2,2,16,'2012-11-16 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el cellnode por fuera, Esta Direccion es del barrio Guayacanes. ','2012-11-16 20:06:38','','0'),(8473,18,19,1,'Switcheria Cr 11 Cll 9 Colinas Del Rosario ',5,11,'2012-11-16 00:00:00','09:15:00','2012-11-16','10:20:00',17,2,2,5,' 2012-11-16 10:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que se encontro cable utp reventado,se remplazo.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente debido a un sabotaje por parte de terceras personas.\r\n ','2012-11-16 15:23:43','','0'),(8474,28,68,2,'Cellnode Edificio la 39# cra26 con 39 esquina 10.2.93.253 Calarca ',5,4,'2012-11-16 00:00:00','09:20:00','2012-11-16','09:25:00',13,2,2,5,' Informa el tecnico alex gomez mantilla que nesecita cambiar el canal del R2 ya que ahy otros enlaces de otras empresas por el mismo canal y esta afectando el servicio,Se cambia canal del R2 al Canal 7.Enlace operativo.Soporte Realizado. ','2012-11-16 14:52:30','','0'),(8475,18,86,1,'Swictheria cra 11 con calle 11 ',5,4,'2012-11-16 00:00:00','10:20:00','2012-11-16','11:20:00',17,2,2,5,' 2012-11-16 11:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que se encuentra el puerto del swicth quemado,se cambio de puerto.Nodo operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que ya se encuentra trabajando en el caso. ','2012-11-16 17:03:57','','0'),(8476,17,43,1,'Red CR 14 # 10 - 38 Los Alpes',5,11,'2012-11-16 00:00:00','11:15:00','2012-11-16','12:00:00',1,2,2,5,'2012-11-16 12:00:00\r\n\r\nSe descubre que en el momento teniamos un router en la Red, Se procede a verificar y Confirmar haciendo la busqueda desde el DHCP. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian Bermudez. ','2012-11-16 17:07:47','','0'),(8477,1,20,1,'RG La Paila',5,11,'2012-11-16 00:00:00','11:00:00','2012-11-16','15:00:00',58,1,2,16,'2012-11-16 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se estaba presentando una apertura de fibra por parte de MC, Se fusiono y confrmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-11-16 11:53:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se esta presentando una apertura de Fibra por parte de MC, el personal Tecnico de dicha empresa se esta desplazando al sector para darle pronta solucion al inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres.\r\n ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8478,32,37,1,'EOC Mz A Lote 19 Los Cedros',5,11,'2012-11-16 00:00:00','11:20:00','2012-11-16','16:10:00',11,2,2,26,' 2012-11-16 16:10:00\r\n\r\nse supera el inconveniente de de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-11-16 15:30:00\r\n \r\nDeivis informa que aun se esta presentando el inconveniente con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nDeivis Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del inconveniente.\r\n ','2012-11-16 21:10:12','','0'),(8479,32,37,1,'EOC Cll 4 Cra 9 Esquina Garzones',5,11,'2012-11-16 00:00:00','11:20:00','2012-11-17','15:00:00',11,2,2,26,'2012-11-17 15:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-16 15:30:00\r\n \r\nDeivis informa que aun se esta presentando el inconveniente con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Deivi Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del inconveniente. ','2012-11-18 00:10:53','','0'),(8480,4,47,1,'ws-ipiales ',5,4,'2012-11-16 00:00:00','13:00:00','2012-11-16','13:40:00',48,2,2,54,'2012-11-16 13:45:00\r\n\r\nDarwin Informa el dispositivo estaba bloqueado, Se verifica y el Nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-11-16 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin Pidiendole que rebice las conexiones fisicas del dispositivo.\r\n\r\nSe le informa al tecnico sobre el caso ya pasa a verificar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8481,2,37,1,'Rb Cra 39 # 29-100 Centro Jardin Oficina Jardin ',5,4,'2012-11-16 00:00:00','13:10:00','2012-11-16','20:00:00',19,2,2,11,'2012/11/16 20:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/11/16 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"Se esta presentando un problema de fluido electrico los tecnicos de emcali estan trabajando en el daño\" \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole sobre el caso. ','2012-11-17 02:13:35','','0'),(8482,28,68,2,'Cellnode Fachada Mz 67 Cs 1',5,10,'2012-11-16 00:00:00','15:30:00','2012-11-16','15:36:00',8,2,2,5,'Guillermo solicita cambio de canal de la tarjeta de R2 del Cellnode, se cambia al canal 6 para lograr conectar un usuario al cellnode ','2012-11-16 20:35:51','','0'),(8483,2,37,1,'RB Cra 7a Cll 43 San felix',5,15,'2012-11-16 00:00:00','15:30:00','2012-11-16','16:00:00',5,2,2,5,'2012/11/16 16:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-11-16 21:08:51','','0'),(8484,2,37,1,'Cellnode Cll 36 Cra 12 Esq',5,11,'2012-11-16 00:00:00','15:30:00','2012-11-16','16:00:00',5,2,2,5,'2012-11-16 16:00:00\r\n\r\ndebido a que el tecnico no alcanzo a verificar el dispositivo, Se Cierra como Problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-11-16 21:02:03','','0'),(8485,2,37,1,'Cellnode Cll 45 # 13-90 Buenos Aires',5,11,'2012-11-16 00:00:00','15:30:00','2012-11-16','16:00:00',5,2,2,5,'2012-11-16 16:00:00\r\n\r\ndebido a que el tecnico no alcanzo a verificar el dispositivo, Se Cierra como Problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-11-16 21:04:41','','0'),(8486,2,37,1,'Cellnode Barrio Nuevo Milenio',5,10,'2012-11-16 00:00:00','15:40:00','2012-11-16','16:50:00',10,2,2,53,'2012-11-16 16:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se informo a Baryner ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8487,6,68,2,'Router de la Y',5,6,'2012-11-16 00:00:00','15:30:00','2012-11-16','16:00:00',11,11,2,28,' Jhonatan solicita colaboración para la configuración del Gateway del Router de la Y, el Ingeniero Germán Hernandez trabaja en el caso y da solución. ','2012-11-16 21:07:50','','0'),(8488,1,68,2,'RG Ciudad del Campo',5,6,'2012-11-10 00:00:00','12:00:00','2012-11-10','13:00:00',19,2,2,11,' Edwin llama solicitando la colaboración para agregar la Vlan de Monitoreo de los EOC Master, se le dice que se establece comunicación telefónica con MC y se hace dicho procedimiento y se agrega la Vlan y un nuevo segmento para el RG ya mencionado, adicional a esto se le orienta para la configuración de un EOC que se iba a montar en el momento. ','2012-11-16 21:21:15','','0'),(8489,15,84,1,'Radwin Oficina',5,11,'2012-11-16 00:00:00','16:05:00','2012-11-16','16:35:00',88,2,2,5,'2012-11-16 16:35:00\r\n\r\nJuan Informa que la Antena se encontraba Bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Juan. ','2012-11-16 21:32:53','','0'),(8490,28,68,2,'Cellnode 10.2.81.161',5,10,'2012-11-16 00:00:00','17:25:00','2012-11-16','17:30:00',18,2,2,5,' El tecnico Yorley solicita cambio de canal de la tarjeta de R2 al cellnode, se cambia al canal 6, se logra conectar el usuario y darle navegacion ','2012-11-16 22:30:25','','0'),(8491,2,1,4,'Cellnode Villa Rosita',5,15,'2012-11-16 00:00:00','14:00:00','2012-11-17','10:50:00',17,2,2,5,'2012-11-17 10:50:00\r\n\r\nEl tecnico Juan David Brito Informa que se Cambia la tarjeta 2.4 , Se verifica el servicio y el Nodo queda operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que la tarjeta de R2 se encuentra mala y en el momento no cuenta con ninguna para reemplazarla, pendiente para mañana a primera hora. ','2012-11-17 16:23:10','','0'),(8492,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2012-11-17 00:00:00','06:30:00','2012-11-17','08:30:00',36,1,2,40,'2012/11/17 08:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-11-17 14:29:15','','0'),(8493,2,1,4,'Cellnode Cra 3 # 6-01',5,15,'2012-11-17 00:00:00','10:10:00','2012-11-17','10:35:00',59,2,2,5,'2012-11-19 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa Que el dia 17 de noviembre se le cambio el radio de 2.4 Ghz al cellnode y el cable Ipex el nodo esta operativo desde el 17 de noviembre a las 10:35:00.\r\n\r\nGuillermo informa que realizara un mantenimiento a la antena. ','2012-11-19 13:43:01','','0'),(8494,2,12,1,'Cellnode Cra 1k - 5-56 neira',5,15,'2012-11-17 00:00:00','10:50:00','2012-11-17','16:50:00',7,2,2,6,'2012/11/17 16:50:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode se daño, fue reemplazado por el 301021230 con ip 10.2.83.232, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-11-19 12:47:13','','0'),(8495,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2012-11-17 00:00:00','13:45:00','2012-11-17','18:00:00',82,1,2,36,'2012-11-17 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-11-17 15:40:00\r\n\r\nJader Informa que en el momento se esta presnetando un inconveniente con el fluido electrico. Estara retornando la energia al municipio al rededor de las 18:00:00 de la tarde.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis. ','2012-11-17 23:59:54','','0'),(8496,18,27,1,'Swictheria Serrana.',5,16,'2012-11-17 00:00:00','15:00:00','2012-11-19','11:00:00',1,2,2,5,'2012-11-19 11:00:00\r\n\r\nCamilo Informa que cambiaron el transeiver, se verifica el servicio y los nodos quedan operativos.\r\n\r\nVíctor Informa que la administración no permitió a los técnicos verificar el inconveniente solo pueden autorizar el ingreso de lunes a viernes. ','2012-11-19 16:37:24','','0'),(8497,32,37,1,'Master La Siuza',5,16,'2012-11-17 00:00:00','15:40:00','2012-11-17','16:20:00',17,2,2,5,'2012-11-17 16:20:00\r\n\r\nIvan Informa un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Ivan sobre el Nodo por fuera. ','2012-11-17 21:22:40','','0'),(8498,2,37,1,'Cellnode Galicia',5,16,'2012-11-17 00:00:00','16:10:00','2012-11-17','16:40:00',15,2,2,5,'2012-11-17 16:40:00\r\n\r\nDiego Inoforma problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe Informa a Diego Sobre el Nodo por fuera. ','2012-11-17 21:36:05','','0'),(8499,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tumaco.',5,16,'2012-11-17 00:00:00','16:40:00','2012-11-18','06:00:00',10,2,2,53,'2012-11-18 06:00:00\r\n\r\nLogmee Habilitado\r\n\r\n 2012-11-17 19:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n Se deja mesnaje de vopz informandole a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8500,32,37,1,'Master Grande',5,11,'2012-11-17 00:00:00','18:00:00','2012-11-18','20:30:00',2,11,2,28,'2012-11-18 08:20:00\r\n\r\nJaime informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nse Le deja de voz a Jaime informandole Sobre el Dispositivo afectado. ','2012-11-18 13:15:52','','0'),(8501,18,19,1,'Switcheria Cra 13 y Cra 14 con Cll 22',5,10,'2012-11-18 00:00:00','08:40:00','2012-11-18','16:30:00',17,2,2,5,'2012-11-18 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que remplazo el cable.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Informa Ivan que fueron hurtados varios mts de cable Utp, estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy ','2012-11-18 21:51:30','','0'),(8502,2,37,1,'RB Cll 70 # 7mbis-155 Las Ceibas',5,10,'2012-11-18 00:00:00','08:20:00','2012-11-18','10:20:00',19,2,2,11,'2012-11-18 10:20:00\r\n\r\nDebido que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2012-11-18 15:32:53','','0'),(8503,30,74,1,'OLT Bogota',5,10,'2012-11-18 00:00:00','08:30:00','2012-11-18','10:40:00',69,1,2,1,' 2012-11-18 10:40:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa:\r\nSe debio hacer nuevamente la configuracion del Sw administrable 190.90.7.35 que por una falla de fluido electrico perdio toda la informacion, se recomiena instalar el ftp para guardar las configuraciones evitando este tipo de emergencias, olt operativo\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo ','2012-11-18 15:58:25','','0'),(8504,29,61,1,'Gateway Monteria',5,10,'2012-11-18 00:00:00','08:40:00','2012-11-20','09:20:00',11,11,2,28,'2012-11-20 09:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento una falla en la configuarcion de la vlan en el switche administrable, se realiza nuevamnte la configuracion y se logra dar solucion al caso, se realiza llamada de prueba.\r\n\r\n2012-11-20 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso\r\n\r\n2012-11-19 16:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico deivi que reinicio el dispositivo,tiene tono ,pero el no sube el enlace ,informa que el caso lo esta manejando jhonatan,se le deja un mensaje de voz a jhonatan pidiendo avance sobre este caso. \r\n\r\n\r\n2012/11/19 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/11/18 07:20:00\r\n\r\nDeivi informa que pasara a verificar el inconveniente a las 08:00 que llega a la oficina. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jhonatan y a Deivi informando el inconveniente ','2012-11-20 14:27:24','','0'),(8505,2,37,1,'Cellnode Cll 12 # 24-20 Siete de Agosto',5,10,'2012-11-18 00:00:00','09:10:00','2012-11-19','09:30:00',32,2,2,50,'2012-11-19 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode estaba aislado de la energía, Se conecta de nuevo y el nodo esta operativo.\r\n\r\n2012-11-19 07:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-11-18 10:45:00\r\n\r\nJhon Jairo informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Andres ','2012-11-19 14:52:43','','0'),(8506,2,22,1,'Cellnode Cll 23 # 38-29, Cra 37 # 22-60, Cra 28a # 19-22 Alvernia',5,10,'2012-11-18 00:00:00','09:00:00','2012-11-19','15:00:00',32,2,2,50,'2012-11-19 15:30:00\r\n\r\nEn el momento los Cellnode de la Cra 37 # 22-60 Nuevo Alvernia y el Cellnode de la Cll 23 # 38-29 se encuentran Operativos. Se verifica y Confirma Servicio.Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-11-19 15:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode de la Cra 37 # 22-60 Nuevo Alvernia y el Cellnode de la Cll 23 # 38-29 se encuentran Operativos, Andres Informa que los dispositivo se les reemplazo el Pigtail y el IPEX Externo. Se le reporta A Andres que el Unico cellnode que tenemos por fuera es el de Cra 28 # 19-22 Villa nueva.\r\n\r\n2012-11-19 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andrés informándole que el Cellnode de Cll 23 # 38-29 ya esta operativo y pidiéndole avance de los otros dos Cellnode que aún quedan por fuera.\r\n\r\n2012-11-19 07:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitandole avance del caso.\r\n\r\n\r\n2012-11-18 10:45:00\r\n\r\nJhon Jairo informa que debe revisar el cellnode ubicado en el edificio Montoya, pero la administracion no permite el ingreso sin una carta de Global que autorize el ingreso de los tecnicos, la solucion quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-11-19 22:04:33','','0'),(8507,2,37,1,'RB San Laureano ',5,10,'2012-11-18 00:00:00','10:45:00','2012-11-19','08:30:00',60,1,2,2,'2012/11/19 08:30:00\r\n\r\nDespues de verificar se encontro que al parecer el adaptador del cellnode de escandinavo se encontraba malo, por tal motivo mientras esto se soluciona se paso la señal por el repetidor de concepcion, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/11/19 07:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-18 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico william informandole sobre el caso.\r\n\r\n2012-11-18 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico william informandole sobre el caso.\r\n\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2012-11-19 13:29:59','','0'),(8508,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,10,'2012-11-18 00:00:00','12:45:00','2012-11-18','13:40:00',1,2,2,5,'2012-11-18 13:40:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico\r\n\r\n Se informo a Victor ','2012-11-18 18:49:46','','0'),(8509,2,3,1,'RB Mz 14 Cs 41 Perla del Sur',5,10,'2012-11-18 00:00:00','13:40:00','2012-11-18','16:30:00',1,2,2,5,'2012-11-18 16:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico victor que tenia la fuente de poder mala.Enlaces operartivos.\r\n\r\n\r\n Se informo a Victor ','2012-11-18 21:47:40','','0'),(8510,29,37,1,'Gateway de Neiva ',5,4,'2012-11-18 00:00:00','14:30:00','2012-11-19','07:30:00',36,1,2,40,'2012/11/19 07:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en la oficina, Gateway Operativo.\r\n \r\n2012-11-18 19:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informando cesar le sobre el caso. \r\n\r\n2012-11-18 16:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informando cesar le sobre el caso. \r\n\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico cesar informandole sobre el caso. ','2012-11-19 12:32:22','','0'),(8511,2,15,1,'Cellnode cra 13 con 23 ',5,4,'2012-11-18 00:00:00','16:30:00','2012-11-18','16:40:00',17,2,2,5,' 2012-11-18 16:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico que remplazo la tarjeta R2.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nInforma el tecnico ivan que el cellnode tenia problemas en la Tarjeta R2.\r\n ','2012-11-18 22:00:04','','0'),(8512,6,37,1,'Router Planeta Rica ',5,4,'2012-11-18 00:00:00','18:40:00','2012-11-18','20:40:00',89,4,2,28,'2012/11/18 20:40:00\r\n\r\nEl señor Hector castaño informa que al parecer se presento un problema de fluido electrico en la zona, Router Operativo. \r\n\r\nSe le informa a jhonatan sobre el caso,informa que en el momento al parecer es una apertura de fibra. ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8513,2,37,1,'Rb Caja Agraria ',5,4,'2012-11-18 00:00:00','19:30:00','2012-11-19','05:40:00',36,1,2,40,'2012/11/19 05:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informando cesar le sobre el caso. ','2012-11-19 12:16:00','','0'),(8514,29,37,1,'Gateway Tulua',5,16,'2012-11-18 00:00:00','21:30:00','2012-11-19','08:00:00',32,2,2,16,'2012-11-19 08:00:00\r\n\r\nAndrés Informa que cuando llega a la oficina el dispositivo estaba desconectado de la energía, Se conecta nuevamente y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres Informandole sobre el Nodo por fuera. ','2012-11-19 13:37:32','','0'),(8515,2,37,1,'Cellnode Cilla Alexandra.',5,16,'2012-11-19 00:00:00','07:10:00','2012-11-19','07:40:00',24,11,2,27,'2012-11-19 07:40:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energia, Nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Wilmer Informandole sobre el Cellnode afectado. ','2012-11-19 12:40:03','','0'),(8516,27,69,1,'Monitoreo Bogota',5,15,'2012-11-19 00:00:00','07:30:00','2012-11-24','11:40:00',69,1,2,1,'2012/11/24 11:40:00\r\n\r\nDespues de la realizacion de las pruebas se detecto que se presento un problem con la asociacion de la cuenta desde el equipo de pereira, monitoreo activo. \r\n\r\n2012-11-23 17:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que el equipo se esta bloqueando que ira a verificar cual es el inconveniente el dia lunes.\r\n\r\n 2012/11/22 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que no has salido servicios para el sector donde se encuentra el equipo, en el momento que se presente alguno el tecnico pasara a habilitar el monitoreo. \r\n\r\n2012/11/21 15:55:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que no le han salido servicios para este sector.\r\n\r\n 2012/11/21 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-20 18:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico camilo bautista que Tiene a los tecnicos en curso de altura y el que tiene disponible lo \r\ntiene haciendo servicios ,apenas le salga un servicio en la zona de \r\nkennedy vefiricara el incoveniente.\r\n\r\n2012/11/20 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-19 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n 2012/11/19 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2012-11-24 19:00:43','','0'),(8517,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2012-11-19 00:00:00','07:45:00','2012-11-19','12:55:00',31,2,2,13,'2012/11/19 13:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/11/19 11:20:00\r\n\r\nCristian informa que continua el problema de fluido electrico en el sector debido al derribamiento de una torre de energia, aun no se tiene tiempo estimado para la solucion.\r\n\r\nCristian informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector de la oficina, aun no saben el tiempo estimado para la solucion del inconveniente. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8518,2,61,1,'Cellnode Escandinavo',5,15,'2012-11-18 00:00:00','10:45:00','2012-11-19','14:05:00',60,1,2,2,'\r\n2012-11-19 14:56:00\r\n\r\nInforma el tecnico William que habia un swicth bloqueado.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012/11/19 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\nWilliam informa que pasara a verificar en el transcurso de la mañana. ','2012-11-19 19:55:36','','0'),(8519,2,37,1,'Cellnode Lago Magdalena',5,15,'2012-11-19 00:00:00','09:05:00','2012-11-29','09:25:00',49,1,2,2,'2012-11-29 09:30:00\r\n\r\nBuenos dias William informa: \r\nLes confirmo que el cellnode denominado Lagomagdalena de Sogamoso fue retirado porlas siguientes razones: La usuaria sale constantemente de la vivienda dura dos o tres dias fuera y nos deja sin energia. No atendio a nuestras solicitudes de afectacion.\r\nEn la zona hay dos cellnode mas que cubren suficientemente el area de usuarios.\r\nDebido a la inconsistencia de energia se fueron migrando los usuarios a otros enlaces.\r\n \r\nSe retiro montaje completo quedando el material en bodega Sogamoso para mejorar cobertura o para nuevas zonas.\r\n\r\n2012-11-28 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa que la dueña de la cortesia donde esta ubicado el cellnode permitira el acceso el dia de hoy en la mañana para poderlo desmontar \r\n\r\n2012-11-26 15:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico william que el cellnode se demontara el dia de mañana ya que el fin de semana no se encontraba el usuario en la vivienda. \r\n\r\n\r\n2012-11-23 17:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico william que el dia de mañana se desmontara el cellnode.\r\n\r\n2012-11-20 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode sera desmontado el dia de hoy en las horas de la tarde \r\n\r\n 2012-11-19 15:05:00\r\n\r\nInforma el tecnico Willian que el cellnode se va a desmontar el dia de mañana,el cellnode no posee usuarios.\r\n\r\n\r\n 2012/11/19 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-11-29 14:41:50','','0'),(8520,2,37,1,'WDS San Juan',5,16,'2012-11-19 00:00:00','09:50:00','2012-11-19','11:00:00',1,2,2,5,'2012-11-19 11:00:00\r\n\r\nCristian Reporta Problema de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Cristian Bermúdez y a Jarby. ','2012-11-19 16:04:10','','0'),(8521,2,30,1,'Cellnode Altos de la Luisa',5,15,'2012-11-19 00:00:00','09:30:00','2012-11-19','12:05:00',19,2,2,11,' 2012/11/19 12:05:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012/11/19 10:20:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"Se cayo el nodo de la luisa a las 9:29 am no es problema de energia\r\nestamos verificando si se trata de corte de fibra ya el tecnico se\r\ndesplazo a la revision\"\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-11-19 18:53:10','','0'),(8522,2,15,1,'Cellnode 10.2.90.15 Alborada',5,16,'2012-11-19 00:00:00','10:20:00','2012-11-20','08:30:00',30,1,2,12,'2012-11-20 08:30:00\r\n\r\nPedro informa que se redirecciono la antena grilla del cellnode, enlace operativo\r\n\r\n 2012-11-19 16:50:00\r\n\r\nPedro Informa que se encuentra en el sector verificando el dispositivo.\r\n\r\n2012-11-19 13:50:00\r\n\r\nPedro Informa que en horas de la tarde va a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Pedro. ','2012-11-20 13:43:14','','0'),(8523,2,37,1,'Cellnode San Francisco',5,15,'2012-11-19 00:00:00','09:45:00','2012-11-19','11:00:00',60,1,2,2,'2012/11/19 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Confirmo Corte de energia temporal !! servicio operativo en la zona\" \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-11-19 16:03:48','','0'),(8524,2,21,1,'WDS Oficina.',5,16,'2012-11-19 00:00:00','10:40:00','2012-11-19','15:45:00',52,3,2,7,'2012-11-19 15:45:00\r\n\r\nAugusto Informa que se reemplazaran 30 Metros de Cableado UTP Debido a que se encontraba en mal estado. Se Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-11-19 13:50:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto Solicitandole algun avance del caso.\r\n\r\nSe informa a Augusto sobre los cellnode por fuera. ','2012-11-19 20:45:51','','0'),(8525,18,21,1,'Switcheria cra 16- 17-04 sta rosa',5,15,'2012-11-19 00:00:00','10:20:00','2012-11-19','11:05:00',17,2,2,5,'2012/11/19 11:05:00\r\n\r\nHenrry informa que cambio el cable UTP.\r\n\r\nHenrry informa que el Cable UTP se encuentra malo. ','2012-11-19 16:08:28','','0'),(8526,31,37,1,'ONU Jose Hilario.',5,16,'2012-11-19 00:00:00','11:00:00','2012-11-19','20:00:00',1,2,2,5,'2012-11-19 20:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-11-19 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa que aun se esta presentando el inconveniente del fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012-11-19 15:10:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012-11-19 13:30:00\r\n\r\nCristian Informa que en horas de la tarde se va a verificar el inconveniente con el Nodo.\r\n\r\nSe Informa a Jarby y a Cristian Bermudez. ','2012-11-20 01:12:35','','0'),(8527,1,37,1,'RG Santa Maria',5,15,'2012-11-19 00:00:00','10:40:00','2012-11-19','12:15:00',9,2,2,51,' 2012-11-19 14:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico alex que se presentaba una falla de energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012/11/19 12:30:00\r\n\r\nNodo operativo desde las 12:15 se le deja mensaje de voz a Alex pidiendo causa de cierre. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex. ','2012-11-19 20:05:34','','0'),(8528,18,21,1,'Switcheria Calle 15 14-38',5,15,'2012-11-19 00:00:00','11:00:00','2012-11-19','14:50:00',17,2,2,5,'2012-11-19 14:50:00\r\n\r\nHenrry informa que se reemplazaron 80 Metros de cableado UTP Debido que al anterios se encontraba reventado, Se Encontraron 2 Puertos del Sw quemado. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenrry informa que ya pasaran a verificar. ','2012-11-19 19:55:16','','0'),(8529,18,18,1,'Swictheria Cll 27 cra 6-7-8 ',5,16,'2012-11-19 00:00:00','08:00:00','2012-11-19','13:50:00',1,2,2,5,'2012-11-19 13:50:00\r\n\r\nCamilo Informa que se cambia el cable duplex, Nodos operativos.\r\n\r\nCamilo Informa que en el momento están verificando el inconveniente con los swicth. ','2012-11-19 18:51:31','','0'),(8530,32,83,1,'Master Mz H Cs 140 La Isla',5,11,'2012-11-19 00:00:00','14:50:00','2012-11-20','14:55:00',1,2,2,5,' 2012-11-13 14:55:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que el Master se encontraba bloqueado, Se Reinicio dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-11-19 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente para verificar el dia de mañana. El dispositivo no tiene potencial de Usuarios hasta el momento.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian Bermudez. ','2012-11-20 19:54:42','','0'),(8531,12,68,2,'DSA Buenaventura',5,6,'2012-11-19 00:00:00','15:00:00','2012-11-19','15:30:00',31,2,2,39,' El tecnico llama argumentando tener problemas de contenido conectado directamente a la Private Lan del DSA, se reconfirma la configuración y se le cambian los servidores DNS. Se prueba servicio con normalidad. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8532,2,77,1,'RB Huapango',5,11,'2012-11-19 00:00:00','16:00:00','2012-11-20','15:30:00',52,3,2,7,'2012-11-20 15:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que se traslada la fibra se verifica el servicio y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n\r\n2012-11-20 11:50:00\r\n\r\nAugusto Informa que trasladaron la fibra de lugar en el momento queda la oficina de huapango por fuera en horas de la tarde se estará verificando este Cellnode.\r\n\r\n\r\n2012-11-20 11:10:00\r\n\r\nAugusto Informa que se trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-11-20 08:30:00\r\n\r\nAugusto informa que el dia de hoy se terminara de dar solucion al caso\r\n\r\n2012-11-19 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento se encuentran reubicando los dispositivos por ende se encuentran fusionando la Fibra por parte del Señor Hector Castaño, para dicho procedimiento.\r\n ','2012-11-20 20:30:17','','0'),(8533,2,67,1,'Cra 28 # 19-22 Villa nueva',5,11,'2012-11-18 00:00:00','09:00:00','2012-11-19','17:00:00',32,2,2,16,' Andres Informa:\r\n\"e va a retirar el cell node ya q no contamos con potencial de usuario y el dueño de la vivienda realizo la solicitud verbal para retirar la antena\" ','2012-11-19 22:05:55','','0'),(8534,2,64,4,'Cellnode Mz 3 Cs 6 Villa Mariela Frailes',5,11,'2012-11-19 00:00:00','17:10:00','2012-11-19','18:10:00',1,2,2,5,'2012-11-19 18:10:00\r\n\r\nHenry Informa que se le reemplazo la Tarjeta de R2 Al Cellnode. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra Trabajando en la solucion del Inconveniente.\r\n ','2012-11-19 23:09:17','','0'),(8535,2,68,2,'Cellnode Santa Rosa',5,11,'2012-11-19 00:00:00','17:15:00','2012-11-19','17:20:00',48,2,2,54,' Darwin llama solicitando que se le reestablezca los servicios al Cellnode debido a que esta presentando inconvenientes con dicho dispositivo. Se Supera El problema; Servicio Ok. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8536,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,10,'2012-11-20 00:00:00','01:20:00','2012-11-20','08:20:00',30,1,2,12,'2012-11-20 08:20:00\r\n\r\nPedro informa que debido a una falla de fluido electrico, el router se encontraba bloqueado, se confirmo servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2012-11-20 07:40:00\r\n\r\nPedro informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Pedro y a Camilo informando el inconveniente ','2012-11-20 13:37:42','','0'),(8537,18,20,1,'SW Administrable San Pues',5,15,'2012-11-20 00:00:00','06:45:00','2012-11-20','08:05:00',25,11,2,23,'2012/11/20 08:05:00\r\n\r\nApertura de fibra, SW Operativo. \r\n\r\n2012/11/20 07:50:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa:\r\n\r\n\"Buenos días,\r\n\r\nSe presento apertura de fibra a 3kms del corregimiento de la Y hacia el municipio de Sahagun.\r\nEl grupo de fibra ya esta atendiendo la novedad.\" \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Robinson. ','2012-11-20 14:12:54','','0'),(8538,2,27,1,'Cellnode Altos de la Luisa',5,15,'2012-11-19 00:00:00','21:45:00','2012-11-22','11:10:00',19,2,2,11,'2012/11/22 11:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el transeiver se encontraba quemado, enlace operativo. \r\n\r\n2012-11-21 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendole avance sobre este caso.\r\n\r\n2012/11/21 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el transeiver se quemo.\r\n\r\n2012/11/21 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que pasaran a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2012-11-20 20:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que queda pendiente para mañana la revicion.\r\n\r\n2012/11/20 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que pasrana a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-11-22 16:13:53','','0'),(8539,2,20,1,'WDS Union Victoria',5,15,'2012-11-19 00:00:00','19:30:00','2012-11-24','11:20:00',10,2,2,53,'2012-11-24 11:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que se fusiona la fibra se remplaza el tramo afectado y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n2012-11-23 18:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Día de hoy llego la fusionadora, el día de mañana en horas de la mañana van a proceder a fusionar la fibra, quedamos pendientes a verificación.\r\n\r\n\r\n2012-11-22 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole algun avance del caso.\r\n\r\n2012-11-21 15:40:00\r\n\r\nBrayner Informa\r\n\"Paso un carro o camión el cual por su altura arranco un tramo de Fibra óptica el cual comprendía aproximadamente de 30 a 40 mtrs dejando así por fuera del servicio de Internet una cantidad cerca de 80 a 90 usuarios de nuestro servicio...\r\nPor tal razón se les informa esto ya que fue la información sumistrado por el señor Brayner Candelo responsable área de Internet y para conocimiento de uds ya que no contamos con materiales para fusionar dicha fibra\"\r\n\r\nEstan a la espera de una fecha exacta para que le sea enviado la Fusionadora a la Ciudad de Tumaco y asi darle pronta solucion al inconveniente.\r\n\r\n2012-11-21 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012/11/21 08:20:00\r\n\r\nBrainer informa que en el momento hay un Transeiver quemado, debido a que en la ciudad no se cuenta con uno para reemplazarlo, se pidio a la ciudad de cali, estan a la espera de que llegue el dispositivo. \r\n\r\n2012-11-20 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a brayner solicitandole avance del caso\r\n\r\n2012-11-20 10:40:00\r\n\r\nBrayner Informa que al parecer es un problema con el transeiver, queda pendiente a confirmación del inconveniente.\r\n\r\n\r\n2012/11/20 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que ya se dirige a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8540,32,68,2,'EOC Ciudad Del Campo',5,6,'2012-11-20 00:00:00','10:00:00','2012-11-20','10:15:00',19,2,2,11,' Edwin llama solicitando hacer el enrutamiento para el Monitoreo del EOC de Ciudad del campo, se hace configuración respectiva y se confirma servicio. ','2012-11-20 15:15:41','','0'),(8541,2,1,4,'Cellnode Mz 19 Cs 7 Jardin',5,10,'2012-11-20 00:00:00','09:00:00','2012-11-20','10:30:00',1,2,2,5,'Cristian Bermudez informa que se cambio la Tarjeta de R2 al cellnode, enlace operativo ','2012-11-20 16:15:03','','0'),(8542,2,14,1,'Cellnode 10.2.90.15 Alborada.',5,16,'2012-11-20 00:00:00','11:50:00','2012-11-21','10:30:00',30,11,2,12,'2012-11-21 10:30:00\r\n\r\nPedro Informa que hay un árbol entre este Cellnode y la Radio Base el cual causa interferencia entre los nodos, en el momento los nodos se encuentran operativos, quedamos pendientes a una solución definitiva.\r\n\r\n\r\n2012-11-21 08:00:00\r\n\r\nPedro informa:\r\n\"El problema es que tenemos un arbol de pomarosa que nos esta interfiriendo en la linea de vista, hace unos meses nos toco podar el arbol, ahora nos toca sacar un permiso para volverlo a podar\"\r\n\r\n2012-11-20 17:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Pedro solicitando avance del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-11-20 16:30:00\r\n\r\nPedro Informa que en momento esta verificando el inconveniente con el cellnode.\r\n\r\nSe Informa a pedro. ','2012-11-21 16:41:11','','0'),(8543,2,18,1,'Cellnode Andes',5,10,'2012-11-20 00:00:00','11:30:00','2012-11-20','16:55:00',60,1,2,2,'2012-11-20 16:55:00\r\n\r\nWilliam Informa que el Cable DUPLEX Se encontraba suelto. Se Confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-20 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que hasta ahora no a sido posible atender el caso debido a que en el momento se encuentra trabajando en otro inconveniente.\r\n\r\nSe informo a William ','2012-11-20 21:52:59','','0'),(8544,2,33,1,'RB Libertadores',5,15,'2012-11-20 00:00:00','11:40:00','2012-11-20','17:00:00',19,2,2,11,'2012-11-20 17:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico julian que encontro los cables desconectados del switche y la caja abierta,no le dieron respuesta en el conjunto,se conectaron de nuevo.Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012/11/20 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que pasara a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-11-20 23:00:01','','0'),(8545,2,18,1,'Cellnode Alfonso Lopez',5,15,'2012-11-20 00:00:00','13:25:00','2012-11-22','16:00:00',25,11,2,23,'2012-11-22 17:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que tenia el cable de alimentacion electrico malo,Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2012-11-22 16:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico informandole que el cellnode ya esta operativo y pidiendole causa de cierre para el caso.\r\n\r\n 2012/11/22 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-21 16:10:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico rusbel pidiendo que nos regale un avance sobre este caso.\r\n\r\n2012/11/21 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-11-20 20:40:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre este caso.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Rusbel. ','2012-11-22 22:14:35','','0'),(8546,2,37,1,'Cellnode San Vicente',5,11,'2012-11-20 00:00:00','14:35:00','2012-11-20','16:30:00',50,1,2,2,'2012-11-20 16:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-20 15:50:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Se realiza visita y en el sector no hay energia. Caso pendiente hasta cuando haya fluido Electrico\".\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William.\r\n ','2012-11-20 21:27:38','','0'),(8547,2,37,1,'Cellnode San Francisco',5,11,'2012-11-20 00:00:00','12:40:00','2012-11-20','16:40:00',60,2,2,2,'2012-11-20 16:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-20 15:15:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"ya se asistio a la vivienda, pero no han nadie en la casa tampoco contestan el celular\". Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2012-11-20 13:30:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicmente A William. ','2012-11-20 21:37:30','','0'),(8548,1,25,1,'RG Cra 38B #13Bis-10 Tulua',5,11,'2012-11-20 00:00:00','15:40:00','2012-11-20','16:10:00',32,2,2,16,'2012-11-20 16:10:00\r\n\r\nAndres Informa que el RG Se Encontraba Bloqueado, Se Reinicia y confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Andres, Los tecnicos se dirigen a verificar el inconveniente. ','2012-11-20 21:11:08','','0'),(8549,1,37,1,'RG Bugalagrande Iglesia',5,11,'2012-11-20 00:00:00','15:55:00','2012-11-21','09:00:00',43,1,2,16,'2012-11-21 09:00:00\r\n\r\nSe conecta nuevamente el RG a la energia, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n\r\n 2012-11-20 17:40:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"El RG Quedara pendiente para mañana, ya que la EPSA termino trabajo en la zona y nos dejo desconectada la acometida\"\r\n\r\n2012-11-20 16:10:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se esta presnetando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nse le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8550,2,67,1,'Cellnode Siete De Agosto',5,11,'2012-11-20 00:00:00','15:30:00','2012-11-22','10:50:00',32,2,2,16,'2012-11-22 10:50:00\r\n\r\nAndres informa que se desmonta el cellnode de la zona ya que no tenia potencial de usuarios\r\n\r\n2012-11-22 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode perdio linea de vista con la RB por la obstruccion de un arbol,no hay potencial de usuarios, por tal motivo sera desmontado de zona\r\n\r\n 2012-11-22 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que por lluvias en la ciudad no se ha logrado dar solucion al caso, el personal tecnico se dirige a verificar el inconveniente \r\n\r\n 2012-11-21 18:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-11-20 09:15:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres solicitando avance del caso \r\n\r\nSe le reporto A Andres, los tecnicos se difigen a verificar el inconveniente.\r\n ','2012-11-22 15:54:56','','0'),(8551,1,37,1,'Rg villa del prado principal ',5,4,'2012-11-20 00:00:00','17:00:00','2012-11-20','17:35:00',1,2,2,5,' 2012-11-20 17:35:00\r\n\r\nInforma jarby que se presentaba una falla de energia en la zona.nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el caso.\r\n\r\n ','2012-11-21 01:46:38','','0'),(8552,2,64,4,'cra 1c 1-61-30 (10.2.79.52)',5,4,'2012-11-20 00:00:00','16:30:00','2012-11-20','18:40:00',19,2,2,11,' 2012-11-20 18:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico que tenia la R2 Mala se cambia.Mantenimiento realiza.Enlace opertivo.\r\n\r\nInforma el tecnico edwin que va a relizar mantenimiento a la antena. ','2012-11-21 01:55:42','','0'),(8553,4,37,1,'Ws Buenaventura',5,15,'2012-11-21 00:00:00','00:30:00','2012-11-21','07:45:00',31,2,2,13,'2012/11/21 07:45:00\r\n\r\nCristian informa que el WS se encontraba bloqueado, WS Operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cristian. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8554,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2012-11-21 00:00:00','06:50:00','2012-11-22','08:30:00',36,1,2,40,'2012/11/22 08:30:00\r\n\r\nAmplificador doble via con agua, GW operativo. \r\n\r\n2012-11-21 15:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo bautista que en el sector de la oficina esta sin internet por daño de red bidi, una recamara se lleno de h2o y hay tenemos un amplificador de la red al terminar la tarde queda solucionado .\r\n\r\n2012-11-21 14:10:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a cesar bonilla y a camilo bautista informandole sobre el caso.\r\n\r\n 2012/11/21 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2012-11-22 16:12:51','','0'),(8555,2,37,1,'WDS Villa Regina',5,15,'2012-11-21 00:00:00','06:55:00','2012-11-21','07:50:00',36,1,2,40,'2012/11/21 07:50:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluidoe electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-11-21 13:20:14','','0'),(8556,2,14,1,'Cellnode Chapinero',5,15,'2012-11-21 00:00:00','07:10:00','2012-11-23','15:20:00',36,1,2,40,'2012-11-23 15:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico jorge que el cellnode se callo de donde estaba ubicado por fuertes lluvias en la zona perdiendo linea de vista con la Rb.Enlace operativo.\r\n\r\n2012/11/23 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/11/22 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2012-11-21 15:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo bautista que tienen un problema con Mc en la Rb de ipanema ya se esta solucionado el ingreso al lugar y el problema con MC . Quedamos atentos .\r\n\r\n 2012-11-21 14:40:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al tecnico cesar bonilla pidiendole un avance sobre el caso,nos logramos comunicar con el tecnico camilo bautista informa que se va a comunicar con cesar para verificar que ha pasado con los casos.\r\n\r\n2012/11/21 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-11-23 20:24:23','','0'),(8557,2,64,4,'WDS Poblado',5,10,'2012-11-21 00:00:00','09:20:00','2012-11-21','12:20:00',67,2,2,16,'2012-11-21 12:20:00\r\n\r\nSe Concluyo la segmentación de la red para la Vlan StarIp y los equipos se encuentran operativos. El monitoreo se realizara por el equipo de Candelaria.\r\n\r\nLuisa informa que en el momento se encuentran segmentado la red de la VLAN StarIp para el municipio ','2012-11-21 17:30:40','','0'),(8558,2,37,1,'Cellnode Cataluña',5,10,'2012-11-21 00:00:00','09:30:00','2012-11-21','10:30:00',49,1,2,2,'2012-11-21 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se recupero la actividad en el cellnode automaticamente, enlace operativo\r\n\r\n Se informo a William ','2012-11-21 16:05:30','','0'),(8559,2,37,1,'Cellnode San Francisco',5,10,'2012-11-21 00:00:00','09:30:00','2012-11-21','11:00:00',60,1,2,2,'2012-11-21 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que no alcanzo a verificar cual era el inconveniente, se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a William ','2012-11-21 16:43:57','','0'),(8560,2,37,1,'Cellnode 20 De Julio',5,15,'2012-11-21 00:00:00','09:20:00','2012-11-21','11:30:00',25,11,2,23,'2012/11/21 11:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel. ','2012-11-21 18:17:19','','0'),(8561,2,37,1,'WDS Balcones Costa Azul',5,10,'2012-11-21 00:00:00','09:30:00','2012-11-21','12:50:00',24,11,2,27,'2012-11-21 12:50:00\r\n\r\nSe reestablecio la falla de fluido electrico que se presento en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n2012-11-21 11:00:00\r\n\r\nWilmer informa que en el momento se presenta un afalla de fluido electrico en el sector\r\n \r\nWilmer informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-11-21 18:12:42','','0'),(8562,2,37,1,'Cellnode Cll 30 # 16-18 Colombia',5,10,'2012-11-21 00:00:00','11:00:00','2012-11-21','13:30:00',34,2,2,16,'2012-11-21 13:30:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se informo a Andres ','2012-11-21 19:00:07','','0'),(8563,2,37,1,'RB Nueva Base',5,15,'2012-11-21 00:00:00','11:20:00','2012-11-21','15:00:00',19,2,2,11,' 2012-11-21 16:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlaces opertivos desde las 15:00:00.\r\n\r\n2012/11/21 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que pasan a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-11-21 21:57:52','','0'),(8564,2,37,1,'RB Cra 50a sur # 19b-09 Terranova',5,15,'2012-11-21 00:00:00','13:15:00','2012-11-21','15:30:00',20,2,2,11,'2012-11-21 16:50:00\r\n\r\nInforma el tecnico que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlaces opertivos desde las 15:30:00.\r\n\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-11-21 21:53:45','','0'),(8565,2,37,1,'WDS San Juan',5,16,'2012-11-21 00:00:00','13:40:00','2012-11-21','14:05:00',1,2,2,5,'2012-11-21 14:05:00\r\n\r\nJarby Informa problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Jarby. ','2012-11-21 19:08:41','','0'),(8566,2,1,4,'Cellnode cra 6 5-64 20 julio. ',5,16,'2012-11-21 00:00:00','10:20:00','2012-11-21','14:20:00',1,2,2,5,' Henry Informa que se le cambia tarjeta de R2 2.4Ghz al Cellnode, Nodo operativo. ','2012-11-21 19:26:50','','0'),(8567,2,25,1,'WDS Palo De Mango- WDS Santa Ana.',5,16,'2012-11-21 00:00:00','14:10:00','2012-11-21','17:30:00',44,2,2,16,'2012-11-21 17:30:00\r\n\r\nAndres Informa que el RG Se Encontraba Bloqueado. Se Reinicio y confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-11-21 16:20:00\r\n\r\nMario Trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nAndrés informa que se presentan fuertes lluvias en la Ciudad. ','2012-11-21 22:39:12','','0'),(8568,28,68,2,'EOC Master y OLT',5,18,'2012-11-21 00:00:00','14:30:00','2012-11-21','14:50:00',69,1,2,1,' se realiza Configuracion de Dispositivos EOC Master y OLT Tecnologia Gpon por parte del Ingeniero Germán Hernández López. ','2012-11-21 19:54:13','','0'),(8569,1,37,1,'RG Conjunto Las Mecedez.',5,16,'2012-11-21 00:00:00','15:10:00','2012-11-21','18:00:00',34,2,2,16,' 2012-11-21 18:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Andres. ','2012-11-21 23:06:54','','0'),(8570,18,23,1,'Switcheria El Bosque Clla32a # 6-47',5,11,'2012-11-21 00:00:00','14:30:00','2012-11-21','16:30:00',1,2,2,5,' 2012-11-21 16:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que tenia un switche quemado y un puerto de otro malo.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2012-11-21 21:41:27','','0'),(8571,7,37,1,'iMAP La Virginia.',5,16,'2012-11-21 00:00:00','15:35:00','2012-11-21','15:55:00',62,2,2,5,'2012-11-21 15:55:00\r\n\r\nJhonier Informa que se presentaron problemas de energía en el sector, Nodos operativos.\r\n\r\n\r\nSe Informa a Jarby y A jhonier. ','2012-11-21 21:02:57','','0'),(8572,2,37,1,'Cellnode Mz 23 Casa 3 La Patria',5,16,'2012-11-21 00:00:00','15:30:00','2012-11-21','22:10:00',8,2,2,5,' 2012-11-22 07:26:00\r\n\r\nDebido a que el tecnoco no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n 2012-11-21 20:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que debido a que el clima no mejoro quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-11-21 17:45:00\r\n\r\nGuillermo Informa que aun no han podido pasar a verificar el nodo afectado debido a que estan presentando problemas climaticos y la lluvia no los dejara trabajar. Estamos a la espera de que el clima mejore para darle pronta solucion al inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Guillermo. ','2012-11-22 12:28:21','','0'),(8573,2,37,1,'WDS Sevilla.',5,16,'2012-11-21 00:00:00','15:45:00','2012-11-21','19:50:00',55,2,2,5,'2012-11-21 19:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-11-21 16:10:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se presenta un problema de energía en el municipio.\r\n\r\nSe Informa a Guillermo y a Jarby. ','2012-11-22 00:53:02','','0'),(8574,2,37,1,'Cellnode Hotel la torre',5,16,'2012-11-21 00:00:00','15:40:00','2012-11-21','16:10:00',16,2,2,5,'2012-11-21 16:10:00\r\n\r\nGuillermo Informa problemas de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Guillermo Sobre el Cellnode por fuera. ','2012-11-21 21:12:46','','0'),(8575,2,7,1,'Cellnode Mz 3 perla del sur.',5,16,'2012-11-21 00:00:00','16:10:00','2012-11-22','09:26:00',1,2,2,5,'2012-11-22 09:26:00\r\n\r\nCristian informa que se reemplazo el cable IPEX interno del cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012-11-22 08:45:00\r\n\r\nCristian Bermudez se encuentra trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n 2012-11-21 20:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-11-21 17:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que se presenta una falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe Informa a Jarby y a Cristian Bermudez ','2012-11-22 14:30:09','','0'),(8576,2,37,1,'Cellnode 7 de agosto.',5,16,'2012-11-21 00:00:00','16:10:00','2012-11-21','16:15:00',32,2,2,16,'2012-11-21 16:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres. ','2012-11-21 22:56:29','','0'),(8577,2,28,1,'WDS pueblo tapado',5,16,'2012-11-21 00:00:00','16:40:00','2012-11-22','10:00:00',84,2,2,5,'2012-11-22 10:00:00\r\n\r\nAlejandro informa que el Trsnseiver se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio. enlaces operativos\r\n\r\n2012-11-22 08:50:00\r\n\r\nEl tecnico William informa que en el momento se desplazan a verificar el inconveniente \r\n\r\n2012-11-21 20:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que debido a que el clima no mejoro quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2012-11-21 17:45:00\r\n\r\nGuillermo Informa que aun no han podido pasar a verificar el nodo afectado debido a que estan presentando problemas climaticos y la lluvia no los dejara trabajar. Estamos a la espera de que el clima mejore para darle pronta solucion al inconveniente.\r\n\r\nSe Informa a Guillermo. ','2012-11-22 15:17:01','','0'),(8578,2,37,1,'Cellnode Calle 21b guayacanes',5,16,'2012-11-21 00:00:00','16:30:00','2012-11-21','20:00:00',34,2,2,16,'2012-11-21 20:00:00\r\n\r\ndebido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verificar se cierra como Problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-11-21 18:10:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe Deja Mensaje de voz Informandole a Andres. ','2012-11-22 01:04:26','','0'),(8579,1,20,1,'RG Cuosa Portal de Castilla ',5,4,'2012-11-21 00:00:00','16:20:00','2012-11-21','19:30:00',19,2,2,11,'2012-11-21 19:30:00 \r\n\r\nInforma el tecnico edwin que se presentaba una apertura de fibra .Nodo operativo. \r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al edwin sobre el caso. ','2012-11-22 00:32:33','','0'),(8580,2,7,1,'Cellnode Calle 12 # 2-11',5,16,'2012-11-21 00:00:00','16:45:00','2012-11-22','10:00:00',39,1,2,16,'2012-11-22 10:35:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio cable IPEX interno al cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2012-11-22 08:30:00 \r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se desplazan de La Union hacia Toro para dar solucion al caso\r\n\r\n 2012-11-21 18:10:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informadole a Andres. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(8581,2,7,1,'Cellnode Mz 3 Cs 35 Perla del Sur',5,16,'2012-11-21 00:00:00','16:10:00','2012-11-22','09:26:00',1,2,2,5,'2012-11-22 09:26:00\r\n\r\nCristian informa que se reemplazo el cable IPEX interno del cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo\r\n\r\n\r\n 2012-11-22 08:45:00\r\n\r\nCristian Bermudez se encuentra trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n\r\n2012-11-21 20:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para verificar el dia de mañama.\r\n\r\n2012-11-21 17:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico camilo que se presenta una falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe Informa a Jarby y a Cristian Bermudez ','2012-11-22 14:27:56','','0'),(8582,29,37,1,'Gateway monteria',5,4,'2012-11-21 00:00:00','20:30:00','2012-11-22','07:00:00',11,11,2,28,'2012-11-22 08:00:00\r\n\r\nDeivi informa que el gateway se encontraba bloqueado, se reinicio, y se realizo llamada de prueba.\r\n\r\n Se le deja un mensaje de voz al jhonatan y al señor hector informandole sobre el caso. ','2012-11-22 13:16:34','','0'),(8583,2,37,1,'Multiples WDS Caidos',5,15,'2012-11-22 00:00:00','06:50:00','2012-11-22','09:35:00',10,2,2,53,'2012-11-22 09:35:00\r\n\r\nBrayner Informa que Se presento un problema de energia enla ciudad, Nodos operativos.\r\n\r\nBrainer informa que se presenta un problema de fluido electrico en casi toda la ciudad. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8584,2,37,1,'Cellnode Barrio Galicia',5,10,'2012-11-22 00:00:00','08:20:00','2012-11-22','09:20:00',15,2,2,5,'2012-11-22 09:20:00\r\n\r\nDiego informa problema de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informo a Mario el inconveniente ','2012-11-22 17:28:00','','0'),(8585,16,37,1,'SM Canopy Quintas de Aragon',5,15,'2012-11-22 00:00:00','08:35:00','2012-11-22','08:55:00',5,2,2,5,'2012/11/22 08:55:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el municipio, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-11-22 18:23:03','','0'),(8586,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,15,'2012-11-22 00:00:00','08:45:00','2012-11-22','09:30:00',10,2,2,53,'2012-11-22 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que se presento un problema de energia en el sector, Cabecera Operativa.\r\n\r\nBrayner informa que se presenta un problema de energia en el sector, en el momento el arranque de la planta se encuentra malo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8587,2,30,1,'Cellnode Cra 4 # 4-03 ',5,10,'2012-11-22 00:00:00','08:40:00','2012-11-22','15:00:00',59,2,2,5,'2012-11-23 08:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio, enlace operativo desde ayer a las 15:00:00\r\n\r\n 2012-11-20 17:00:00\r\n\r\nSe le informo A Jarby que el Cellnode se encontraba Operativo. Tratamos de Comunicarnos Con el tecnico William y no se logra establecer Comunicacion. Estamos a la espera de la Causa de Cierre por parte del Tecnico.\r\n\r\n\r\n2012-11-22 14:50:00\r\n\r\nJarby Informa que el personal tecnico pasara a verificar el dispositivo.\r\n\r\nSe informa a William el inconveniente, dice que se disponen a verificar ','2012-11-23 13:24:48','','0'),(8588,6,44,1,'Router Planeta Rica ',5,10,'2012-11-22 00:00:00','09:30:00','2012-11-22','11:15:00',89,4,2,28,'2012-11-23 08:40:00\r\n\r\nInforma el señor Hector Castaño que el dia de ayer no se presento niniguna afectacion de F.O ni de energia en el municipio, explica que el Roueter en ocasiones pierde la configuracion de la vlan de Monitoreo. El nodo esta operativo desde las 11:15:00 del dia de ayer\r\n\r\n 2012-11-22 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Deivi solicitandole Causa de Cierre.\r\n\r\n2012-11-22 11:50:00\r\n\r\nEl Router se encuentra operativo desde las 11:15 Deivi informa que se esta comunicando con los tecnicos de F.O para que le informen la causa de cierre\r\n\r\n Se informo a Jhonatan ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8589,2,9,4,'Cellnode Campiña cr3 cll30',5,16,'2012-11-22 00:00:00','09:20:00','2012-11-22','10:30:00',1,2,2,5,'2012-11-22 10:30:00\r\n\r\nHenry informa que se cambio tarjeta de R2 al cellnode, enlace operativo\r\n\r\n Henry Informa que al Cellnode le van hacer mantenimiento. ','2012-11-22 15:39:37','','0'),(8590,2,68,2,'Cellnode Mexico Lindo R1',5,10,'2012-11-22 00:00:00','09:50:00','2012-11-22','10:00:00',1,2,2,5,'Henry solicita cambiar de canal la tarjeta de R1 al cellnode, se cambia al canal 40','2012-11-22 15:00:59','','0'),(8591,32,64,4,'Master Mz H Cs 140 La Isla',5,10,'2012-11-22 00:00:00','10:00:00','2012-12-05','05:30:00',1,2,2,5,'2012-11-26 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el equipo fue montado el dia de ayer en la zona a las 17:30:00, despues de realizar multiples pruebas, nodo operativo \r\n\r\n 2012-11-26 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico jarby que el master se tiene en monitoreo, en toda la mañana el equipo no presento ninguna caida.\r\n\r\n2012-11-22 15:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que Por ordenes del Ingeniero Germán Hernández el EOC fue desmontado de Zona y sera enviado a Laboratorio para realizar Pruebas.\r\n\r\nLuis informa que se va a trabajar en el master ','2012-12-06 13:36:34','','0'),(8592,2,30,1,'Cellnode Cll 21b # T16-160 Guayacanes',5,10,'2012-11-22 00:00:00','10:00:00','2012-11-22','16:40:00',34,2,2,50,'2012-11-22 16:40:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicia y Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informo a Andres ','2012-11-22 21:42:23','','0'),(8593,2,30,1,'Cellnode Diag 25a # 4-113 Santa Isabel',5,10,'2012-11-22 00:00:00','13:20:00','2012-11-22','15:15:00',5,2,2,5,'2012-11-22 15:15:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-22 14:45:00\r\n\r\nHenry Informa que se esta desplazando al sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-11-22 20:19:04','','0'),(8594,29,37,1,'Gateway neiva ',5,4,'2012-11-22 00:00:00','15:00:00','2012-11-22','16:00:00',36,1,2,40,'2012-11-22 16:00:00 \r\n\r\nInforma el tecnico cesar que la empresa de energia estaba trabajando por el sector.nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa a cesar sobre el caso, Informa cesar que no ahy energia en el nodo,ya que la empresa de energia se encuentra trabajando por el sector. ','2012-11-22 21:01:10','','0'),(8595,2,37,1,'WDS Colinas Del Triunfo Ethernet',5,11,'2012-11-22 00:00:00','15:00:00','2012-11-22','16:35:00',1,2,2,5,' 2012-11-22 16:35:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby y a Cristian Bermudez. ','2012-11-22 21:36:42','','0'),(8596,1,37,1,'RG La Graciela',5,11,'2012-11-22 00:00:00','17:25:00','2012-11-23','08:45:00',1,2,2,5,'2012/11/23 08:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2012-11-22 20:00:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-11-23 13:49:14','','0'),(8597,7,37,1,'MAP Cuba',5,11,'2012-11-22 00:00:00','17:30:00','2012-11-22','17:50:00',1,2,2,5,' 2012-11-22 17:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nJorge Guarin Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. ','2012-11-23 21:48:14','','0'),(8598,16,37,1,'SM Canopy Poste Mejia Robledo',5,4,'2012-11-22 00:00:00','17:40:00','2012-11-23','09:05:00',1,2,2,5,'2012/11/23 09:05:00\r\n\r\nEL tecnico informa que la antena se encontraba bloqueada, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el caso, debido a las fuertes lluvias queda pendiente para mañana. ','2012-11-23 14:57:39','','0'),(8599,2,37,1,'Cellnode Mz 3 Perla Del Sur',5,11,'2012-11-22 00:00:00','17:25:00','2012-11-22','21:00:00',1,2,2,5,' 2012-11-22 21:00:00\r\n\r\nJarby Informa preoblema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012-11-22 20:00:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente para el dia de mañana debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-11-23 20:52:08','','0'),(8600,16,37,1,'SM Canopy Cll 21 B 18 Lorena || ',5,4,'2012-11-22 00:00:00','17:40:00','2012-11-23','09:20:00',1,2,2,5,'2012/11/23 09:05:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la antena se encontraba bloqueada, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el caso, debido a las fuertes lluvias queda pendiente para mañana. \r\n ','2012-11-23 14:59:13','','0'),(8601,2,2,1,'Cellnode Mz 3 Cs 35 Perla Del Sur',5,11,'2012-11-22 00:00:00','17:25:00','2012-11-24','19:45:00',1,2,2,5,'2012-11-24 19:45:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo la tarjeta R1 del cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo\r\n\r\n2012-11-24 19:30:00\r\n\r\nHenry informa que el caso quedar pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2012-11-24 15:40:00\r\n\r\nHenry informa que se esta dando solucion al caso\r\n\r\n 2012-11-24 11:00:00\r\n\r\nLos Tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-11-23 18:00:00\r\n\r\nCristian Informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-11-23 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa que Cristian Bermudez trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-11-23 15:50:00\r\n\r\nSe informa a Jarby que el Cellnode continúa intermitente. Los técnicos trabajan en la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2012-11-22 20:00:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente para el dia de mañana debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby ','2012-11-25 00:47:06','','0'),(8602,2,12,1,' Cellnode Cra 28 Cll 17 Esq Francisco londoño',5,4,'2012-11-22 00:00:00','17:40:00','2012-11-23','11:20:00',17,2,2,5,'2012/11/23 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba malo, fue reemplazado, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/11/23 08:50:00\r\n\r\nIvan informa que el cellnode se quemo, en el momento se encuentra en dosquebradas recogiendo el nuevo cellnode. \r\n\r\nSe le informa a jarby sobre el caso, debido a las fuertes lluvias queda pendiente para mañana ','2012-11-23 16:37:18','','0'),(8604,2,7,1,'Cellnode Fachada Mz 21 Cs 22',5,10,'2012-11-23 00:00:00','07:30:00','2012-11-23','10:10:00',8,2,2,5,'2012-11-23 10:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cable IPEX de 15mm se encontraba sulfatado, se remplazo y confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\nGuillermo informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-11-23 15:23:45','','0'),(8605,2,37,1,'RB Cll 67 Cra 7 Esq Sultana',5,15,'2012-11-23 00:00:00','08:10:00','2012-11-23','10:40:00',7,2,2,6,'2012/11/23 10:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-11-23 15:51:36','','0'),(8606,29,37,1,'GW Neiva',5,15,'2012-11-23 00:00:00','05:40:00','2012-11-25','15:35:00',36,1,2,40,'2012-11-25 15:35:00\r\n\r\nCesar Informa que la empresa de energia de la Ciudad (Electrohuila) Se encontraba cambiando todo el cableado electrico del sector. Elctrohuila Culmina con el Trabajo que venian realizando el Fin de semana. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-11-25 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre este caso.\r\n\r\n\r\n2012-11-24 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-11-23 17:30:00\r\n\r\nInforma cesar que tienen una intermitencia en la red externa se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n 2012/11/23 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/11/23 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2012-11-25 20:39:33','','0'),(8607,1,37,1,'RG Fundadores',5,10,'2012-11-23 00:00:00','08:50:00','2012-11-23','09:20:00',62,2,2,5,'2012-11-23 09:20:00\r\n\r\nJhonnier informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nJhonnier informa que se dipone a verificar el inconveniente ','2012-11-23 14:37:10','','0'),(8608,2,64,4,'Cellnode Cra 3 bis # 31b-49 Mexico Lindo',5,10,'2012-11-23 00:00:00','09:50:00','2012-11-23','11:30:00',1,2,2,5,'2012-11-23 11:30:00\r\n\r\nHenry informa que se realizo la reubicacion del cellnode, la nueva locacion es Cra 3b # 32b-39, enlace operativo\r\n\r\n Informa Henry que el cellnode sera reubicado en otra direccion ','2012-11-23 16:33:52','','0'),(8609,18,23,1,'Switcheria Cll 9 con Cra 14 y 15',5,10,'2012-11-23 00:00:00','10:45:00','2012-11-23','14:30:00',18,2,2,5,'\r\n2012-11-23 14:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico yorley que encontro el switche malo y y aislado de la corriente.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Informa el tecnico Yorley problemas de switcheria en estas direcciones, ya se encuentra trabajando en la solucion ','2012-11-23 19:42:58','','0'),(8610,18,23,1,'Switcheria Villavicencio',5,15,'2012-11-23 00:00:00','08:00:00','2012-11-23','16:35:00',1,2,2,5,'2012-11-23 16:30:00\r\n\r\nCamilo Informa que se cambiaron 2 Switch y el cargador del transiver, Nodos operativos.\r\n\r\n2012/11/23 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nJarby informa que pasaran a verificar. ','2012-11-23 21:59:26','','0'),(8611,32,37,1,'EOC Cll 4 Cra 9 Esquina Garzones ',5,10,'2012-11-23 00:00:00','12:20:00','2012-11-23','17:20:00',11,11,2,25,' 2012-11-23 17:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico deivi que no habia energia en la zona.Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-23 15:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico deivi que no ahy energia en la zona. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi informando el inconveniente ','2012-11-23 22:38:51','','0'),(8612,32,37,1,'EOC Mz A Lote 19 Los Cedros',5,10,'2012-11-23 00:00:00','12:20:00','2012-11-23','17:20:00',11,11,2,26,' 2012-11-23 17:20:00 \r\n\r\nInforma el tecnico deivi que no habia energia en la zona.Nodo operativo. \r\n\r\n2012-11-23 15:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico deivi que no ahy energia en la zona. \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Deivi informando el inconveniente ','2012-11-23 22:43:48','','0'),(8613,2,52,1,'Cellnode Cra 3 # 29b-20',5,10,'2012-11-23 00:00:00','13:30:00','2012-11-23','15:00:00',1,2,2,5,'2012-11-23 15:00:00\r\n\r\nHenry Informa que el cellnode estaba desconfigurado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informo a Jarby\r\n ','2012-11-23 20:27:51','','0'),(8614,2,37,1,'WDS Granjas',5,15,'2012-11-23 00:00:00','13:25:00','2012-11-23','15:25:00',36,1,2,40,'2012-11-23 15:25:00\r\n\r\nInforma el tecnico jorge que se presentaba una falla de energia en la zona.Enlaces operativos.\r\n\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz Cesar informandole. ','2012-11-23 20:28:52','','0'),(8615,2,37,1,'Cellnode Cra 5 # 13-41 centro',5,16,'2012-11-23 00:00:00','17:10:00','2012-11-23','22:30:00',42,1,2,16,'2012-11-24 08:10:00\r\n\r\nAndres Informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nAndres informa que este caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8616,11,37,1,'Respaldo Linux Santa Marta.',5,16,'2012-11-24 00:00:00','03:40:00','2012-11-24','08:00:00',24,11,2,27,'2012-11-24 08:00:00\r\n\r\nWilmer Informa que se presento Un problema de energia y el dispositivo quedo bloqueados, Se reinicia y el Nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-11-24 07:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Wilmer Informando que el dispositivo esta caido desde las 03:40. ','2012-11-24 13:19:08','','0'),(8617,2,30,1,'RB Mz 3A Cerro Azul.',5,16,'2012-11-24 00:00:00','13:00:00','2012-11-24','13:40:00',5,2,2,5,'2012-11-24 13:40:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio. Enlace operativo \r\n\r\nSe Informa a Henry sobre el inconveniente. ','2012-11-24 18:42:38','','0'),(8618,1,37,1,'RG Portal de los Alpes',5,15,'2012-11-24 00:00:00','13:30:00','2012-11-24','13:55:00',1,2,2,5,' 2012/11/24 13:55:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-11-24 19:06:12','','0'),(8619,2,37,1,'RB Trv 7 Diag 26 Santa Isabel',5,10,'2012-11-24 00:00:00','15:20:00','2012-11-24','17:00:00',5,2,2,5,'2012-11-24 17:00:00\r\n\r\nHenry informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Henry ','2012-11-24 22:04:15','','0'),(8620,2,37,1,'Cellnode Cll 37 # 21-06 Versalles',5,10,'2012-11-24 00:00:00','16:20:00','2012-11-24','16:55:00',13,2,2,5,'2012-11-24 16:55:00\r\n\r\nEdward informa que no alcanzaron a revisar el inconveniente, se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Edward informa que en el momento llueve en la ciudad, tan pronto escampe pasaran a verificar el inconveniente ','2012-11-24 21:55:53','','0'),(8621,2,12,1,'Cellnode Mz 3 Perla Del Sur',5,10,'2012-11-24 00:00:00','10:00:00','2012-11-26','11:00:00',1,2,2,5,' 2012-11-26 11:00:00 \r\n\r\nInforma jarby que el cellnode se quemo,se remplazo por el 301024874 con la ip 10.2.97.81.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2012-11-26 08:12:00\r\n\r\nJarby Informa que el Personal tecnico se estara desplazando para el sector a verificar el nodo afectado en horas de la mañana.\r\n\r\n2012-11-25 12:40:00\r\n\r\nInforma el tecnico jarby que queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEl dia de mañana se estara dando solucion al caso ','2012-11-26 16:15:53','','0'),(8622,18,86,1,'Swictheria parque industrial sector e',5,4,'2012-11-25 00:00:00','09:00:00','2012-11-25','10:10:00',1,2,2,5,'2012-11-25 10:10:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que encontro puertos del switche quemado.Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Informa el tecnic henrry que ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-11-25 17:27:51','','0'),(8623,18,27,1,'switcheria cra 12 e 29 el chico ',5,4,'2012-11-25 00:00:00','11:10:00','2012-11-25','12:20:00',1,2,2,5,' 2012-11-25 12:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que encuentra el transeiver quemado y un swicthe .Nodo operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que ya se encuentra trabajndo en el caso.\r\n ','2012-11-25 17:31:06','','0'),(8624,18,23,1,'switcheria el bosque',5,4,'2012-11-25 00:00:00','13:30:00','2012-11-25','15:10:00',1,2,2,5,'2012-11-25 15:10:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplazo 1 Switch que se encontraba quemado, se encontraron 2 puertos bloqueados de otro dispositivo y Se reemplazaron 2 RJ-45. Se Confirma Servivio. Nodo Operativo.\r\n\r\nInforma el tecnico henrry que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-11-25 20:12:10','','0'),(8625,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2012-11-25 00:00:00','13:40:00','2012-11-25','14:35:00',35,11,2,28,'2012-11-25 14:35:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el Personal tecnico Se Cierra el caso Como falla de energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan y Al Señor Hector Castaño Informandole sobre el nodo afectado.\r\n ','2012-11-25 19:35:59','','0'),(8626,2,14,1,'Cellnode Calle El Campo',5,11,'2012-11-25 00:00:00','14:00:00','2012-11-26','14:40:00',25,11,2,23,'2012-11-26 14:40:00\r\n\r\nRusbel informa que debido a fuertes lluvias en el sector el cellnode perdio linea de vista con la RB, se redirecciono la antena grilla del cellnode, enlace operativo\r\n\r\n\r\n 2012/11/26 13:30:00\r\n\r\nRusbel informa que continua trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/11/26 09:10:00\r\n\r\nRusbel informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-11-25 19:00:00\r\n\r\nRusbel Informa que el dispositivo afectado quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Rusbel informandole sobre el nodo afectado. ','2012-11-26 19:46:55','','0'),(8627,2,14,1,'Cellnode Kenedy',5,11,'2012-11-25 00:00:00','13:45:00','2012-11-26','14:40:00',25,11,2,23,'2012-11-26 14:40:00\r\n\r\nRusbel informa que debido a fuertes lluvias en el sector el cellnode perdio linea de vista con la RB, se redirecciono la antena grilla del cellnode, enlace operativo\r\n\r\n2012/11/26 13:30:00\r\n\r\nRusbel informa que continua trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/11/26 09:10:00\r\n\r\nRusbel informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-11-25 19:00:00\r\n\r\nRusbel Informa que el dispositivo afectado quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Rusbel informandole sobre el nodo afectado. ','2012-11-26 19:49:56','','0'),(8628,2,37,1,'RB Cra 50 Sur #17a-12 Terranova',5,11,'2012-11-25 00:00:00','15:30:00','2012-11-25','17:50:00',19,2,2,11,'2012-11-25 17:50:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con el Tecnico se Cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin Informandole sobre el nodo afectado.\r\n ','2012-11-25 22:50:04','','0'),(8629,27,69,1,'Equipo Monitoreo Candelaria y Poblado',5,11,'2012-11-25 00:00:00','15:00:00','2012-11-26','07:56:00',44,2,2,16,'2012-11-26 07:56:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2012-11-26 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitandole Avance del caso pendiente.\r\n\r\nAndres informa que debido a que no se encuentra en el Municipio de Tulua, Quedara pendiente para el dia de Mañana. ','2012-11-26 12:57:02','','0'),(8630,2,37,1,'WDS Toro',5,11,'2012-11-25 00:00:00','15:30:00','2012-11-26','08:00:00',39,1,2,16,'2012-11-26 08:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el municipio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-11-26 07:45:00\r\n\r\nEn el momento el WDS Se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Andres solicitandole Causa de cierre.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres e informa que quedara pendiente para mañana. ','2012-12-19 16:27:24','','0'),(8631,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2012-11-25 00:00:00','16:00:00','2012-11-25','16:30:00',35,11,2,28,'2012-11-25 16:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa que en el momento se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector; debido a la circunstancia que se presenta, la Cabecera se encuentra Trabajando con la Planta electrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-11-25 21:33:57','','0'),(8632,2,37,1,'RB Pinar Mz 12 Cs 1',5,11,'2012-11-25 00:00:00','19:00:00','2012-11-25','19:30:00',1,2,2,5,'2012-11-25 19:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz A Jarby informandole sobre el nodo afectado.\r\n ','2012-11-26 00:31:30','','0'),(8633,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,11,'2012-11-25 00:00:00','19:40:00','2012-11-26','05:25:00',36,1,2,40,'2012/11/26 05:25:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluidoe lectrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar informandole sobre el nodo afectado. ','2012-11-26 11:41:45','','0'),(8634,29,37,1,'Gateway Tulua',5,11,'2012-11-26 00:00:00','07:00:00','2012-11-26','08:00:00',32,2,2,16,'2012-11-26 08:00:00\r\n\r\nAndres Informa que al parecer por un Bajon de energia el Gateway se encontraba bloqueado, Se Reinicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Andres Informandole sobre el nodo afectado. ','2012-11-26 13:01:42','','0'),(8635,2,81,1,'RB Victoria',5,15,'2012-11-26 00:00:00','07:30:00','2012-11-28','09:00:00',57,1,2,1,'2012-11-28 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se verificaron las respectivas configuraciones en el Sw Administrable, el servicio queda en correcto funcionamiento sin perdida de paquetes, nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-26 20:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso\r\n\r\n 2012/11/26 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Camilo. ','2012-11-28 15:10:00','','0'),(8636,2,37,1,'RB Comuneros Negros',5,11,'2012-11-26 00:00:00','09:00:00','2012-11-26','10:00:00',30,1,2,12,'2012-11-26 10:00:00\r\n\r\nPedro Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Pedro. Pasara a verficar. ','2012-11-26 14:59:56','','0'),(8637,2,37,1,'RB Torre GLOBAL',5,11,'2012-11-26 00:00:00','09:30:00','2012-11-26','12:00:00',10,2,2,53,'2012-11-26 12:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8638,2,3,1,'Nodo Acuario',5,11,'2012-11-26 00:00:00','09:30:00','2012-11-26','14:50:00',48,2,2,54,' 2012-11-26 14:50:00\r\n\r\nDarwin Informa que se cambia la fuente de poder del cellnode y la tarjeta de 2.4Ghz Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-26 11:40:00\r\n\r\nDarwin Informa que bajara el Cellnode de Zona para ser llevado a la Oficina y Configurarlo Nuevamente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8639,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cartagena',5,11,'2012-11-26 00:00:00','10:00:00','2012-11-26','12:00:00',2,11,2,28,'2012-11-26 12:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Monitoreo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jaime informandole sobre el inconveniente. ','2012-11-26 16:55:43','','0'),(8640,1,25,1,'Rg Oficina Chinchina',5,15,'2012-11-26 00:00:00','10:40:00','2012-11-26','11:50:00',6,2,2,5,'2012/11/26 11:50:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que el RG se encontraba bloqueado, Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico. ','2012-11-26 16:53:19','','0'),(8641,2,37,1,'Cellnode Portal de San Felipe',5,15,'2012-11-26 00:00:00','10:50:00','2012-11-26','14:50:00',36,1,2,40,'2012-11-26 14:50:00\r\n\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n 2012/11/26 13:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2012-11-26 19:57:34','','0'),(8642,27,69,1,'Equipo monitoreo monteria ',5,4,'2012-11-26 00:00:00','11:00:00','2012-11-28','11:00:00',11,11,2,26,'2012-11-28 11:00:00\r\n\r\nSe instala el WhatsUp y logemme al equipo, monitoreo habilitado\r\n\r\n 2012-11-28 09:30:00\r\n\r\nDeivi informa que se instalo el sistema operativo en la unidad D) del disco duro, en el momento se estar terminnado la instalacion del WhatsUp y Loogmee\r\n\r\n2012-11-26 15:00:00\r\n\r\nInforma el tecnico deivi que va instalar el sistema operativo en el Disco (D) ya que el disco (C) esta presentando fallas.\r\n\r\n\r\n Informa el tecnico Deivi: \r\n\" Buenos dias la presente es para informar que ultimamente el equipo de monitoreo ha venido molestando demasiado lo que se hace imposible monitorear , hoy amanecio reiniciandose no deja entrar, se le paso el\r\ncd de windows para formatear el disco duro y el mensaje que sale es que no se puede formatear el disco porque esta dañado la unidad ,\r\nhacen 15 dias el equipo se averio de forma logica y se volivo a formatera e instalar los programas nuevamente , y si se sigue con su\r\nhistoria la board hace mas fde 4 meses presentaba fallos no encendia y se le pidio el favor a ever porras de revisar y habia encontrado que\r\nalgunos filtros la soldadura estaba falsa y corrigio el problema , el dia 21 de nov de 2012 se fue la luz en todo el monteria y la ups no\r\nrespondio , alli comenzo el fallo del equipo reiniciandose a cada momento , los compañeros de pereira llamaban para habilitarle el\r\nmonitoreo y lo que se hacia era prender este equipo ya que se pasaba reiniciando. y falta resaltar que la unidad de dvd que tiene no lee\r\nningun ced o dvd que se le inserte.\r\n\r\nse recomienda cambiar el equipo debido a los multiples fallos que ha\r\npresentado y es de vital importancia .\" ','2012-11-28 16:03:09','','0'),(8643,28,68,2,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,11,'2012-11-26 00:00:00','12:20:00','2012-11-26','12:40:00',10,2,2,53,' Se comunica Brayner informando que en el momento esta presentando pines Altos para con los Usuarios. Se Cambia Canal 1 Al Canal 8. Se supera el Inconveniente. Enlace Operativo. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8644,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cartagena',5,11,'2012-11-26 00:00:00','13:00:00','2012-11-26','15:00:00',2,11,2,28,'2012-11-26 15:00:00\r\n\r\nEl Tecnico informa wue el Logmein estaba bloqueado se reinicia y el nodo queda operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jaime informandole sobre el inconveniente. ','2012-11-26 20:07:01','','0'),(8645,27,69,1,'Equipo Monitoreo Bogota',5,10,'2012-11-26 00:00:00','15:20:00','2012-11-26','16:50:00',69,1,2,1,'2012-11-26 16:50:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo Habilitado\r\n\r\n Camilo informa que el equipo esta fallando, se esta verificando cual es el inconveniente ','2012-11-26 22:02:52','','0'),(8646,2,37,1,'Mz 7 Cs 13 Padre Valencia',5,4,'2012-11-26 00:00:00','15:40:00','2012-11-26','06:00:00',1,2,2,5,'2012-11-26 20:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar Se cierra como Falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-26 16:30:00\r\n\r\nInforma jarby que se desplazaron hasta el punto pero en la vivienda no se encuentra nadie.\r\n\r\n\r\nInforma Jarby que ya se dirige a verificar el inconveniente. ','2012-11-27 12:15:38','','0'),(8647,28,68,2,'Cellnode Nuevo Milenio',5,10,'2012-11-26 00:00:00','18:20:00','2012-11-26','18:25:00',10,2,2,53,'Brayner solicita cambio de canal de la tarjeta de R2 al cellnode. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8648,2,37,1,'Cellnode Mochila 1',5,10,'2012-11-26 00:00:00','19:20:00','2012-11-27','06:00:00',25,11,2,23,'2012-11-27 06:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra Operativo. Debido a que no fue posible la comunicacion Con el Tecnico, se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Rusbel informando el inconveniente ','2012-11-27 12:24:42','','0'),(8649,2,30,1,'Cellnode Mz B Casa 22 Privilegio',5,10,'2012-11-26 00:00:00','17:00:00','2012-11-27','09:30:00',24,11,2,27,'2012-11-27 09:30:00\r\n\r\nWilmer Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-27 09:15:00\r\n\r\nWilmer Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nWilmer informa que se dara solucion al caso el dia de mañana ','2012-11-27 14:34:18','','0'),(8650,28,68,2,'RG RG Usuarios Viterbo 172.18.0.58',5,16,'2012-11-26 00:00:00','18:00:00','2012-11-30','17:00:00',88,2,2,5,'2012-11-30 17:00:00\r\n\r\nSe dejo en continuo monitoreo el RG desde el dia de ayer aproximadamente desde las 18:00:00 hasta el dia de hoy 17:00:00, no se presentaron perdidas de paquetes, el tecnico Juan realizo constantes pruebas de navagacion y descarga en el nodo. Se da como solucionada la intermitencia que se presentaba en el enlace despues de raelizar el cambio del canal de frecuencia de la antena Radwin que enlaza Viterbo con La Virginia. Se adjuntan graficas del RG \r\n\r\n 2012-11-30 08:45:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentando perdidas en el dispositivo; Sin embargo seguira en monitoreo. Se Adjuntan graficas del RG.\r\n\r\n2012-11-29 18:00:00\r\n\r\nSe hacen pruebas con Juan técnico de Viterbo en las antenas Radwin del enlace la virgina Viterbo y se cambian al canal 5.800 GHz, Juan Informa que ya no presenta perdida de paquetes hace test de velocidad y muestra comportamiento normal se conecta de nuevo la cascada de los almendros y se deja en observación hasta el día de mañana, Adjuntos graficas del trafico del dispositivo y resultado del ping.\r\n\r\n2012-11-29 11:50:00\r\n\r\nAl momento de realizar una descarga o reproducir un Video por parte de Juan es donde se empieza a presentar la intermitencia. Juan se Conectara directamente del Rg para seguir realizando pruebas.\r\n\r\n2012-11-29 11:30:00\r\n\r\nJuan en el momento se encuentra verificando el nodo afectado. Se Reemplazo el Swithe y hasta el momento el Ping no a presentando perdidas, se estara en monitoreo por unos Minutos.\r\n\r\n2012-11-29 11:00:00\r\n\r\nLa Señora Ana Maria Informa:\r\n\"En este momento se llamo a Juan para que se desplazara a la zona hacer las verificaciones debidas y se ponga al frente de la situación.\"\r\n\r\n2012-11-29 10:15:00\r\n\r\nJuan Informa que aun no a podido hacerse cargo del caso debido a que se encuentra solucionando algunos daños que tiene de TV. Me notifica que hablara con la Jefa inmediata para poder sacar un pequeño tiempo y darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2012-11-27 08:50:00\r\n\r\nJuan Informa que el día de hoy estará haciéndose cargo del caso en horas de la tarde quedamos pendiente a verificación por parte del técnico.\r\n\r\n\r\n2012/11/27 16:00:00\r\n\r\nJuan informa que en el momento sigue solucionando problemas con el servicio de TV, informa que mañana se pondra al frente del inconveniente de internet. \r\n\r\n2012-11-26 10:30:00\r\n\r\nJuan Informa que en el momento se encuentra solucionando los servicios de tv en las próximas horas estará verificando los usuarios de este nodo.\r\n\r\n2012-11-26 10:10:00\r\n\r\nQueda pendiente por parte del tecnico verificar los usurios cableados de este nodo, el tecnico trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe informa a Juan Sobre una intermitencia en el dispositivo, Se abren graficas de los RGs de Viterbo y el EOC Master se pasa al RG de la oficina de Viterbo queda en monitoreo las graficas y los pines abiertos a los dispositivos hasta el día de mañana por ahora se comporta con normalidad. ','2012-11-30 22:30:31','','0'),(8651,29,37,1,'Gateway Neiva.',5,16,'2012-11-27 00:00:00','06:20:00','2012-11-27','08:30:00',36,1,2,40,'2012-11-27 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirma y verifica Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Cesar sobre el dispositivo afectado. ','2012-11-27 14:06:19','','0'),(8652,2,7,1,'Cellnode Universal Mz 7 Cs 25',5,11,'2012-11-27 00:00:00','08:30:00','2012-11-27','14:50:00',8,2,2,5,'2012-11-27 14:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cable IPEX interno del cellnode se encontraba sulfatado, se cambio y confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2012-11-27 12:35:00\r\n\r\nGuillermo Informa que estaran pasando a verificar el Cellnode mas tarde.\r\n\r\n2012-11-27 10:45:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se encuentra en el municipio de Filandia. Estan a la espera para realizar un Mantenimiento y poder desplazarse hasta Armenia y verificar el nodo afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-11-27 20:33:56','','0'),(8653,2,37,1,'Cellnode San Francisco',5,11,'2012-11-27 00:00:00','08:22:00','2012-11-27','12:40:00',60,2,2,2,'2012-11-27 16:45:00\r\n\r\nWilliam informa que al parecer el usuario habia dejado aislado el cellnode de la energia, enlace operativo\r\n\r\n 2012-11-27 12:40:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A William solicitandole Causa de Cierre.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William. ','2012-11-27 21:46:53','','0'),(8654,30,81,1,'Olt Bogota',5,17,'2012-11-27 00:00:00','09:20:00','2012-11-28','09:00:00',57,1,2,1,'2012-11-28 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se verificaron las respectivas configuraciones en el Sw administrativo, el servicio queda en correcto funcionamiento sin perdida de paquetes, nodo operativo\r\n\r\n 2012-11-28 08:30:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que se conecto el WS directo al Router por parte de los tecnicos de Bogota, Camilo manifiesta que realizaron una mala conexion y se esta buscando un loop. por este motivo el olt se encuentra sin monitoreo.\r\n\r\n 2012-11-27 10:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se deshabilito la Vlan administrable, dice que se estaba teniendo mucha perida de paquetes y por eso se deshabilito la Vlan pero los usuarios estan funcionando comun y corriente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2012-11-28 14:59:02','','0'),(8655,4,47,1,'Cabecera Bogota',5,11,'2012-11-27 00:00:00','09:40:00','2012-11-28','08:30:00',57,1,2,1,'2012-11-28 08:30:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que se conecto el WS directo al Router por parte de los tecnicos de Bogota, Camilo informa que realizaron una mala conexion y se esta buscando un loop. El Ws se encuentra operativo \r\n\r\n 2012-11-27 10:00:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández Informa:\r\n\"Lo conectarion diercto al parece tienen un loop\"\r\n\r\nEn el momento se esta presentando una intermitencia en la cabecera. El Ingeniero Germán Hernández se encuentra Trabajando en la solucion del inconveniente. ','2012-11-28 13:40:40','','0'),(8656,2,1,4,'Cra 3 #32b-39 San Camilo',5,17,'2012-11-27 00:00:00','10:30:00','2012-11-27','11:15:00',1,2,2,5,'2012-11-27 11:15:00\r\n\r\nCamilo informa que se cambio tarjeta 2 nodo operativo.\r\n\r\nCamilo informa que se va trabajar en el nodo ','2012-11-27 16:19:10','','0'),(8657,9,14,1,'Cellnode Cra 2A Cll 27 Esq San Juan',5,11,'2012-11-27 00:00:00','10:30:00','2012-11-27','16:00:00',1,2,2,5,'2012-11-27 16:00:00\r\n\r\nHenry informa que se redirecciono la antena grilla del cellnode, se verifica niveles optimos de RSSI, enlace operativo.\r\n\r\n 2012-11-27 12:30:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente para verificar en horas de la tade.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby y A Henrry. ','2012-11-27 21:07:29','','0'),(8658,28,68,2,'Cellnode Mochila1 10.2.81.100 ',5,17,'2012-11-27 00:00:00','10:00:00','2012-11-27','10:20:00',25,2,2,23,' Se verifica RSSI enlace operativo ','2012-11-27 17:12:38','','0'),(8659,28,68,2,'Cellnode Calle el Campo',5,17,'2012-11-27 00:00:00','10:00:00','2012-11-27','10:05:00',25,11,2,23,'Enlace Operativo.\r\n\r\nSe verifica RSSI ','2012-11-27 17:25:10','','0'),(8660,2,37,1,'WDS Chiquinquira',5,11,'2012-11-27 00:00:00','11:50:00','2012-11-27','13:00:00',6,1,2,2,'2012-11-27 13:00:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con el tecnico se Cierra Como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A William Informandole sobre el nodo afectado. ','2012-11-27 18:09:49','','0'),(8661,28,68,2,'RG Andalucia Oficina',5,11,'2012-11-27 00:00:00','11:00:00','2012-11-27','15:48:00',42,1,2,16,'2012-11-27 15:48:00\r\n\r\nSe reinicio el servidor dhcp y se confirmo servicio por los puertos lan del RG, nodo operativo\r\n\r\n El tecnico llama reportando que en el momento ninguno de los lanes de servicio le esta entregando DHCP. Se realizan las pruebas pertinentes y al verificar se encuentra que la Interface Wan en el RG Aparece con MS 22 y en el DHCP MS 23. Se esta a la espera para hacer el cambio pertinente. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8662,2,64,4,'Cellnode Cra 3 #6-01',5,11,'2012-11-27 00:00:00','13:25:00','2012-11-27','13:35:00',59,2,2,5,'2012-11-27 13:35:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo la Tarjeta de R2 Y El IPEX De 15 MM. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que se encuentra Trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2012-11-27 18:35:57','','0'),(8663,1,39,1,'RG Candelaria',5,10,'2012-11-27 00:00:00','14:30:00','2012-11-27','17:30:00',44,2,2,50,'2012-11-27 17:30:00\r\n\r\nEl agente Mauricio Ramirez de Media Commerce informa: \r\nSe realizo el cambio de la tarjeta o modulo ffx de un equipo de distribucion del nodo que se encontraba afectado, se verifica el correcto funcionamiento del RG, nodo operativo\r\n\r\n2012-11-27 16:30:00\r\n\r\nEl agente Walter de Mc informa que presentan una afectacion de una tarjeta FFX en el nodo, en aproximadamente 30 a 45 Minutos se realizara el cambio, esperamos la pronta solucion del caso \r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Mauricio Ramirez informa que se presentan una afectacion masiva en el municipio el numero de caos que manejan es el 18183 ','2012-11-27 22:36:38','','0'),(8664,1,39,1,'RG Poblado Oficina',5,4,'2012-11-27 00:00:00','14:30:00','2012-11-27','17:30:00',67,2,2,50,'2012-11-27 17:30:00\r\n\r\nEl agente Mauricio Ramirez de Media Commerce informa: \r\nSe realizo el cambio de la tarjeta o modulo ffx de un equipo de distribucion del nodo que se encontraba afectado, se verifica el correcto funcionamiento del RG, nodo operativo\r\n\r\n 2012-11-27 16:30:00\r\n\r\nEl agente Walter de Mc informa que presentan una afectacion de una tarjeta FFX en el nodo, en aproximadamente 30 a 45 Minutos se realizara el cambio, esperamos la pronta solucion del caso \r\n\r\n En comunicacion con MC el agente Mauricio Ramirez informa que se presentan una afectacion masiva en el municipio de Candelaria el numero de caso que manejan es el 18183 ','2012-11-27 22:38:35','','0'),(8665,2,37,1,'Varios Cellnodes Caidos',5,15,'2012-11-27 00:00:00','15:25:00','2012-11-28','13:10:00',41,2,2,9,'2012-11-28 13:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge Informandole que los cellnodes estan operativos, Se cierra el caso como falla de energia.\r\n\r\n2012-11-28 12:00:00\r\n\r\nJorge Informa que se presento el dia de ayer una fuerte tomenta en la ciudad y varios sectores aun se encuentran sin servicio de energia, Quedamos pendientes al restablecimiento del fuido electrico.\r\n\r\n2012-11-28 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012/11/27 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge pidiendo avance del caso. \r\n\r\nJorge informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, ya que se presenta una tormenta. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8666,1,37,1,'RG Japon - Kennedy',5,10,'2012-11-27 00:00:00','15:40:00','2012-11-27','16:50:00',5,2,2,5,'2012-11-27 16:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, nodos operativos \r\n\r\n2012/11/27 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe informo a Jarby\r\n ','2012-11-27 21:51:19','','0'),(8667,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2012-11-27 00:00:00','16:05:00','2012-11-27','15:30:00',89,4,2,28,'2012/11/27 15:30:00\r\n\r\nDeivi informa que en el municipio de Cerete se presento un problema de fluido eletrico, router operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y al señor Hector Castaño, se le informa telefonicamente a Deivi. ','2012-12-19 16:29:51','','0'),(8668,2,37,1,'Multiples WDS Caidos',5,15,'2012-11-27 00:00:00','16:25:00','2012-11-27','16:50:00',10,2,2,53,'2012/11/27 16:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operaticos.\r\n\r\nBrayner informa que se presenta un problema de fluido electrico en gran parte de la ciudad. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8669,1,37,1,'Rg Colegio Leonardo Da Vinci',5,17,'2012-11-27 00:00:00','16:20:00','2012-11-27','17:00:00',7,2,2,6,'2012-11-27 17:00:00\r\n\r\nAriel informa que el RG se encontraba aislado de la energia. nodo operativo\r\n\r\n Se le reporta a Ariel y a Jarby ','2012-11-27 22:44:38','','0'),(8670,1,37,1,'Rg Cuosa Linares',5,17,'2012-11-27 00:00:00','16:20:00','2012-11-27','17:00:00',7,2,2,6,'2012-11-27 17:00:00\r\n\r\nAriel informa que el RG se encontraba aislado de la energia. nodo operativo\r\n\r\n Se le informa a ariel y a Jarby ','2012-11-27 22:45:03','','0'),(8671,2,37,1,'RB Cll 39 # 41-47',5,10,'2012-11-27 00:00:00','16:20:00','2012-11-29','15:00:00',34,2,2,50,'2012-11-30 10:00:00\r\n\r\nYulder Informa que los cellnode estaban aislados de la energia, Nodos operativos.\r\n\r\n2012-11-29 08:15:00\r\n\r\nYulder Informa que en el momento no han llegado a algun acuerdo con el administrador del Edificio. A Las 10 de la Mañana se estara reuniendo con el Administrador para llegar a un acuerdo y asi darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2012-11-28 19:50:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-11-28 16:55:00\r\n\r\nAndres Informa que aun no a podido obtener el ingreso por parte de el dministrador del edificio. Se encuentra a la espera de la autotizacion para darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2012-11-28 08:00:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"en el trasncurso de la mañana se va hablar con el administrador del Edificio Sharon para que nos autorice el ingreso y verificar la causa del problema\"\r\n\r\n 2012-11-27 17:40:00\r\n\r\nAndres informa que el administrador del edificio en donde se encuentra ubicada la RB no permitio el ingreso el dia de hoy, para mañana se hara la revision del caso \r\n\r\n Andres informa que el tecnico se dirige a verificar el inconveniente ','2012-11-30 15:19:30','','0'),(8672,4,37,1,'WS y Respaldo Tumaco.',5,16,'2012-11-28 00:00:00','06:30:00','2012-11-28','10:05:00',10,2,2,53,'2012-11-28 10:05:00\r\n\r\nJulio Informa que se soluciona el Problema de energia en la ciudad, Nodos operativos.\r\n\r\n2012-11-28 08:20:00\r\n\r\nNidia Gerente Tumaco Informa que julio en el momento no se encuentra en la oficina también informa que gran parte de la ciudad se encuentra sin servicio de energía incluyendo la cabecera que en el momento funciona con la plata eléctrica, el respaldo de Tumaco ya nos aparece operativo y el WS Aun nos aparece por fuera, quedamos pendientes de confirmar el problema con el Julio Técnico de la Ciudad.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz A Brayner informandole sobre los dispositivos que se encuentran por fuera. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8673,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques De Pinares ',5,10,'2012-11-28 00:00:00','05:40:00','2012-11-28','09:10:00',8,2,2,5,'2012-11-28 09:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n 2012-11-28 08:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que se dispone a verificar el inconveniente\r\n\r\n Se informa a Jarby ','2012-11-28 14:18:06','','0'),(8674,4,20,1,'WS Valledupar',5,16,'2012-11-28 00:00:00','07:35:00','2012-11-28','14:30:00',33,11,2,28,'2012-11-28 14:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa que se estaba presentando una apertura de fibra, Se Fusiona y confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2012-11-28 13:00:00\r\n\r\nHector Castaño informa El grupo de fibra ya esta realizando el desplazamiento, se encontró corte de fibra a 3 kms de la cabecera.\r\n\r\n2012-11-28 11:50:00\r\n\r\nJonatán Informa que al parecer es un problema de fibra, quedamos pendientes a verificación por parte de los técnicos.\r\n\r\n\r\nSe Informa a Jonatán Sobre el dispositivo por fuera de este nodo solo dependen los equipos de la oficina. ','2012-11-28 20:30:59','','0'),(8675,2,61,1,'WDS Concepcion',5,10,'2012-11-28 00:00:00','08:00:00','2012-11-28','08:50:00',24,11,2,27,'2012-11-28 08:50:00\r\n\r\nWilmer informa que el Switche se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio. enlace operativo\r\n\r\n Wilmer informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-11-28 13:55:09','','0'),(8676,2,67,1,'RB La Rosalia',5,10,'2012-11-28 00:00:00','07:40:00','2012-11-29','14:55:00',24,11,2,27,'2012-11-29 14:55:00\r\n\r\nWilmer informa que el cellnode fue retirado, ya que no tiene potencial de usuarios, el cellnode sera reubicado en un sector donde se necesite mayor cobertura\r\n\r\n 2012-11-29 11:00:00\r\n\r\nWilmer informa que en las horas de la tarde que ya se haya retirado el cellnode envia el correo correspondiente.\r\n\r\n2012-11-28 17:40:00\r\n\r\nWilmer informa que los dispositivos que en el momento tenemos afectados son parte de un proyecto de Desarrollo y seran Bajados de Zona. Estamos a la espera de que el dia de mañana El Tecnico Wilmer Nos estara enviando un Correo con dicha informacion.\r\n\r\n2012-11-28 15:55:00\r\n\r\nWilmer Informa que pasara a verificar el nodo afectado.\r\n\r\n2012-11-28 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Wilmer solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nWilmer informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-11-29 21:22:08','','0'),(8677,2,37,1,'RB Las Granjas',5,10,'2012-11-28 00:00:00','08:10:00','2012-11-28','14:40:00',36,1,2,40,'2012/11/28 14:40:00\r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluidoe electrrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-11-28 11:10:00\r\n\r\nCesar informa que no hay fluido electrico en el sector se prevee que sea hastalas 15:00:00\r\n\r\n Cesar informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-11-28 20:06:58','','0'),(8678,2,37,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina en Filandia\r\n',5,10,'2012-11-28 00:00:00','10:00:00','2012-11-28','15:35:00',59,2,2,5,'2012-11-28 15:35:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado. Se Reinicia y Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-11-28 15:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se esta desplazando al sector donde se encuentra el nodo afectado.\r\n\r\nSe informo a Guillermo ','2012-11-28 20:38:12','','0'),(8679,1,20,1,'RG Oficina La Paila',5,10,'2012-11-28 00:00:00','11:00:00','2012-11-28','12:40:00',58,1,2,16,'2012-11-28 12:40:00\r\n\r\nEl agente Mauricio Ramirez de Media Commerce informa que se presento una apertura de F.O del nodo Zarzal a La Paila ocasionado por un vehiculo de gran tamaño, se realiza la fusion del tramo afectado, nodo operativo \r\n \r\n2012-11-28 12:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC, el agente Diego Florez informa que en el momento presentan una afectacion en una troncal de F.O, hacia el municipio, el personal trabaja en la zona ubicando el tramo afectado, el numero de caso que manejan es el 18188\r\n\r\nAndres informa que Media Commerce se encuenbtra trabajando en la zona ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8680,2,37,1,'Cellnode 4 Esquinas.',5,16,'2012-11-28 00:00:00','13:30:00','2012-11-28','15:00:00',48,2,2,54,'2012-11-28 15:00:00\r\n\r\nDarwin informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirma y verificar Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Darwin sobre el cellnode por fuera. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8681,1,37,1,'RG WIFI Chinchina',5,11,'2012-11-28 00:00:00','14:15:00','2012-11-28','15:40:00',6,2,2,5,'2012-11-28 15:40:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa que se reestablece el servicio del fluido electrico en el municipio. Se Confirma y verifica Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nJuan Carlos Informa que en el momento se estan presentando problemas de fluido electrico en el municipio. ','2012-11-28 20:40:58','','0'),(8682,2,37,1,'Cellnode Andes',5,15,'2012-11-28 00:00:00','12:50:00','2012-11-28','16:50:00',60,1,2,2,'2012/11/28 17:45:00\r\n\r\nWilliam informa que no pudieron pasar a revisar el inconveniente, por tal motivo se cierra como problema de fluido electrico, enlace operativo.\r\n\r\n2012/11/28 17:10:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo desde las 16:50 se deja mensaje de voz a William pidiendole causa de cierre. \r\n\r\n2012/11/28 15:10:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se dirigen a Verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2012-11-28 22:45:53','','0'),(8683,2,37,1,'Cellnode Caraño',5,11,'2012-11-28 00:00:00','14:45:00','2012-11-28','19:45:00',52,3,2,7,'2012-11-28 19:45:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verificar el nodo afectado Se Cierra como falla de energia. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-28 17:45:00\r\n\r\nAugusto Informa que debido a que no sesan las lluvias en la Ciudad el dispositivo afectado quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento debido a fuertes lluvias en el sector no han podido pasar a verificar el dispositivo afectado.\r\n ','2012-11-29 00:51:10','','0'),(8684,6,37,1,'Router De la Y',5,15,'2012-11-28 00:00:00','15:05:00','2012-11-28','17:30:00',11,11,2,28,'2012/11/28 17:30:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan y al Señor Hector Castaño. ','2012-11-28 22:34:06','','0'),(8685,2,7,1,'Cellnode Cll 32 # 26-44 Americas',5,11,'2012-11-28 00:00:00','16:00:00','2012-11-29','13:30:00',13,2,2,5,'2012-11-29 13:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reemplazo cable IPEX Interno Y Externo, se cambio regulador de voltaje al cellnode y se verifico servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2012-11-29 10:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que la Rb queda en un 5to piso ya fuerona verificar y no habia nadie en casa hasta mas o menos las 1 de la tarde, pendiente.\r\n\r\n2012-11-29 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que pasaran a verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\n2012-11-28 16:37:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Se esta a la espera de que la Energia se reestablezca.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo y A Jarby. ','2012-11-29 21:07:20','','0'),(8686,4,20,1,'WS Valledupar',5,15,'2012-11-28 00:00:00','16:05:00','2012-11-28','17:15:00',33,11,2,44,'2012/11/28 17:15:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que se presento un problema de fibra en el sector, WS operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Hector Castaño. ','2012-11-28 22:26:37','','0'),(8687,2,37,1,'Cra 10 # 17-39 Fue Mayor',5,11,'2012-11-28 00:00:00','16:20:00','2012-11-28','18:20:00',38,2,2,50,'2012-11-28 18:20:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verificar el nodo afectado Se Cierra como falla de energia. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. ','2012-11-29 00:49:52','','0'),(8688,2,67,1,'Cellnode Parke Villa',5,15,'2012-11-28 00:00:00','17:10:00','2012-12-10','15:30:00',49,1,2,2,'2012-12-10 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que de este cellnode no depende ningun usuario, se cierra el caso como no usuarios, quedamos pendientes de la reubicacion del equipo ya que no ha sido posible encontar al dueño de la cortesia.\r\n\r\n 2012-12-10 13:30:00\r\n\r\n\r\nWilliam me confirma que efectivamente el cellnode va ser desmontado ya no depende ningun usuario, se le informa que debe enviar un correo con Copia al Ingeniero German Hernandez informando la causa por la que se va desmontar. Estamos a la espera de dicho Correo.\r\n\r\n2012-12-09 15:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que de este Cellnode no depende ningun usuario el dispositivo esta pendiente para ser desmontado.\r\n\r\n2012-12-06 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode no ha sido desmontado ya que no se ha logrado encontrar el dueño de la casa donde esta ubicado el cellnode, el dispositivo no tiene usuarios que dependan de el, quedamos a la espera del retiro del equipo.\r\n\r\n 2012-12-04 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n2012-12-03 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que no ha sido poible realizar el desmontaje del cellnode ya que no se ha logrado encontrar el dueño de la vivienda \r\n\r\n 2012-12-01 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-11-30 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de mañana se realizara el desmontaje del cellnode para su posterior reubicacion\r\n\r\n 2012-11-30 12:00:00\r\n\r\nWilliam que la cortesia tiene el cellnode aislado de la corriente electrica, Aun no se ha podido dar una solucion en las proximas horas se estara verificando.\r\n\r\n2012-11-30 07:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-11-29 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Se logra comunicacion con la cortesia y esta persona de cambio de apartamento dentro del mismo edificio; por disonibilidad se hara la gestion pertinente mañana.\"\r\n\r\n\r\n 2012-11-13:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que en las horas de la tarde pasa a verificar.\r\n\r\n2012-11-29 11:00:00\r\n\r\nWillian se encuentra trabajanda en el cellnode que esta pendiente por bajar.\r\n\r\n2012/11/28 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2012/11/28 19:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode quedara pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2012-12-10 20:36:00','','0'),(8689,4,47,1,'WS Ipiales',5,11,'2012-11-28 00:00:00','20:50:00','2012-11-29','07:40:00',48,2,2,54,'2012-11-29 07:40:00\r\n\r\nDarwin informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-29 07:20:00\r\n\r\nDarwin informa que en el momento se esta desplazando a verficar el dispositivo afectado. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin e Informa que pasara mañana a primera hora a verficar. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8690,1,37,1,'RG Fundadores ',5,11,'2012-11-29 00:00:00','07:30:00','2012-11-29','16:00:00',62,2,2,42,'2012-11-29 16:00:00\r\n\r\nJhonnier informa que la empresa de energia trabajaba en el sector, nodo operativo\r\n\r\n\r\n 2012-11-29 11:00:00\r\n\r\nJhonier informa que en las horas de la tarde pasan a verificar ya que se encuentran realizando servicios.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonier. ','2012-11-29 21:12:36','','0'),(8691,2,64,4,'WDS Zarzal',5,11,'2012-11-29 00:00:00','08:00:00','2012-11-29','16:50:00',46,1,2,16,'2012-11-29 16:50:00\r\n\r\nAndres informa que se Concluyo la segmentación de la red para la Vlan StarIp y los equipos se encuentran operativos. El monitoreo se realizara por el equipo de Candelaria.\r\n\r\n El el momento se encuentran segmentado la red de la VLAN StarIp para esta ciudad. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8692,2,30,1,'Cellnode Cll 32 # 2-33 ',5,11,'2012-11-29 00:00:00','08:00:00','2012-11-29','10:45:00',1,2,2,5,'2012-11-29 10:50:00\r\n\r\nHenrry informa que el cellnode se encontraba lleno de agua, enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-11-29 15:52:24','','0'),(8693,2,30,1,' WDS Las Palmas Ethernet',5,11,'2012-11-29 00:00:00','08:15:00','2012-11-30','10:50:00',1,2,2,5,'2012-11-30 10:50:00\r\n\r\nCristian Informa que el Cellnode estaba bloqueado,Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-30 10:20:00\r\n\r\nCristian Bermudez trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-11-29 17:50:00\r\n\r\nSe informa a Henry y a jarby que continua por fuera el cellnode de Cra 4 #42b-12 Las Palmas Queda pendiente para verificacion.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby ','2012-11-30 15:54:19','','0'),(8695,27,69,1,'Monitoreo Sincelejo',5,15,'2012-11-29 00:00:00','07:30:00','2012-11-29','09:10:00',25,11,2,23,'2012/11/29 09:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el logmein se encontraba bloqueado, equipo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel. ','2012-11-29 14:14:45','','0'),(8696,2,37,1,'WDS Risaralda',5,11,'2012-11-29 00:00:00','09:20:00','2012-11-29','10:40:00',26,2,2,5,'2012-11-29 10:40:00\r\n\r\nDiego Informa que la empresa de energia se encontraba cambiando posteria en el municipio. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nDiego Informa que en el momento se encuentra trabajando en el sector. ','2012-11-29 15:40:20','','0'),(8697,6,20,1,'Cabecera Cali',5,15,'2012-11-29 00:00:00','09:58:00','2012-11-29','10:14:00',19,2,2,11,' 2012/11/29 10:14:00\r\n\r\nEl señor Gregorio Palacios informa que el dia de ayer estaba programado un mantenimiento en la cabecera de la ciudad durante las horas de la noche para que el servicio no se viera afectado, dentro de este habia un trabajo de fibra, pero la persona encargada no llego y el trabajo se realizo durante las horas de la mañana, afectando asi el servicio para los municipios de Cali, Jamundi y Yumbo tanto de la Tecnologia Sysmaster como cableada.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gregorio Palacios. ','2012-11-29 18:37:07','','0'),(8698,6,20,1,'Cabecera Cali Segundo Corte',5,15,'2012-11-29 00:00:00','10:26:00','2012-11-29','10:49:00',19,2,2,11,' 2012/11/29 10:49:00\r\n\r\nEl señor Gregorio Palacios informa que los tecnico ya culminaron los trabajos, cabecera operativa.\r\n\r\nEl señor Gregorio Palacios informa que los tecnicos de fibra continuan con los trabajos en la cabecera. ','2012-11-29 18:24:32','','0'),(8699,18,86,1,'Switcheria Laguitos',5,11,'2012-11-29 00:00:00','11:00:00','2012-11-29','12:17:00',1,2,2,5,'2012-11-29 12:17:00\r\n\r\nHenry Informa que se encontraron 5 Puertos del Sw quemados. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2012-11-29 17:34:27','','0'),(8700,18,23,1,'Switcheria Bomberos',5,11,'2012-11-29 00:00:00','08:30:00','2012-11-29','11:00:00',6,2,2,5,' 2012-11-29 11:00:00\r\n\r\nJuan Informa que se reemplazaron 2 Switches que se encontraron quemados. Nodo Operativo.\r\n\r\nJuan Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-11-29 17:38:21','','0'),(8701,18,23,1,'Switcheria Cra 14',5,11,'2012-11-29 00:00:00','11:00:00','2012-11-29','12:16:00',6,2,2,5,' 2012-11-29 12:16:00\r\n\r\nJuan Informa que se reemplazaron 2 Switches que se encontraron quemados. Nodo Operativo.\r\n\r\nJuan Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-11-29 17:44:50','','0'),(8702,18,23,1,'Switcheria Rincon Campestre',5,11,'2012-11-29 00:00:00','11:00:00','2012-11-29','17:25:00',6,2,2,5,'2012-11-29 17:25:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que se reemplazaon 2 Switches que se encontraban bloquedos, se confirmo servicio, nodo operativo\r\n\r\n Juan Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-11-29 22:26:26','','0'),(8703,2,61,1,'Rb San Martin',5,17,'2012-11-29 00:00:00','14:20:00','2012-11-29','15:20:00',49,1,2,2,'2012-11-29 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el puerto del switche se encontraba bloquedo, se reinicio y confirmo servicio. Enlace operativo\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a William ','2012-11-29 20:32:46','','0'),(8704,2,12,1,'Cellnode Cra 21 # 3-15 Libertadores',5,11,'2012-11-29 00:00:00','07:30:00','2012-11-30','12:10:00',62,2,2,42,'2012-11-30 13:40:00\r\n\r\nEl cellnode 301024842 Fue reemplazado por el Cellnode 301024878 Por un problema en la MotherBoard El Cellnode de la cra 21 calle 4a Libertadores era el que presentaba el bloquedo, Nodos operativos.\r\n\r\n2012-11-30 12:10:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cellnode estaba bloqueado se reinicia y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-11-30 12:00:00\r\n\r\nHenry trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-11-30 08:30:00\r\n\r\nJhonier Informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-11-29 18:00:00\r\n\r\nJhonier Informa que por fuertes lluvias en la cuidad el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-11-29 11:00:00\r\n\r\nJhonier informa que en este momento esta haciendo los servicio.\r\n\r\nSe le informa a jhonier ','2012-11-30 18:45:09','','0'),(8705,2,37,1,'Nodo Lorenzo',5,16,'2012-11-29 00:00:00','15:40:00','2012-11-29','16:10:00',41,2,2,9,'2012-11-29 16:10:00\r\n\r\nJorge informa problema de energia ene el sector, Enlñaces operativos.\r\n\r\nSe Informa a Jorge sobre los Cellnode por fuera. ','2012-11-29 22:57:19','','0'),(8706,2,37,1,'RB La Milagrosa ',5,10,'2012-11-29 00:00:00','16:10:00','2012-11-29','20:00:00',50,1,2,2,'2012-11-29 10:00:00\r\n\r\nWiliam Informa que el dia de ayer se presento una fuerte tormenta en la ciudad provocando problemas de energia, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-30 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a William solicitandole Causa de Cierre del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n\r\n2012-11-29 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando causa de cierre del caso, enlace operativo desde las 20:00:00 \r\n\r\n2012-11-29 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso\r\n\r\n William informa que se presento una fuerte tormenta en la ciudad, en el momento se verifica cual es el problema ','2012-11-30 14:54:11','','0'),(8707,2,12,1,'Cellnode Cra 15 # 13b-02 Zarzalito',5,10,'2012-11-29 00:00:00','16:50:00','2012-11-30','14:45:00',46,1,2,16,'2012-11-30 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que se envio la board del cellnode con su respectiva configuarcion al municipio, se realiza el montaje y confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n Andres informa que el cellnode se encuentra quemado el dia de mañana se realizara la configuracion de una nueva board y se enviara al municipio ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8708,2,37,1,'RB Postobon\r\n',5,10,'2012-11-29 00:00:00','16:10:00','2012-11-29','20:00:00',50,1,2,2,'2012-11-30 10:00:00\r\n\r\nInforma que el dia se presento una tormenta en la ciudad provocando problemas de energia, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-30 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a William solicitandole Causa de Cierre del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n\r\n2012-11-29 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando causa de cierre del caso, enlace operativo desde las 20:00:00\r\n\r\n 2012-11-29 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n William informa que se presento una fuerte tormenta en la ciudad, en el momento se verifica cual es el problema ','2012-11-30 15:02:08','','0'),(8709,2,37,1,'Cellnode Mirador del Bosque',5,10,'2012-11-29 00:00:00','15:10:00','2012-11-29','19:00:00',50,1,2,2,'2012-11-30 10:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que el dia se presento una tormenta en la ciudad provocando problemas de energia, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-11-30 07:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a William solicitandole Causa de Cierre del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-11-29 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando causa de cierre del caso, enlace operativo desde las 19:00:00\r\n\r\n William informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2012-11-30 14:58:10','','0'),(8710,2,37,1,'Cellnode Cll 1d Bis # 59b-35 Saman 3',5,10,'2012-11-29 00:00:00','16:50:00','2012-11-29','18:40:00',19,2,2,11,'2012-11-29 18:40:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Donaldo el inconveniente ','2012-11-30 00:25:32','','0'),(8711,4,47,1,'WS Ipiales',5,11,'2012-11-30 00:00:00','00:30:00','2012-11-30','07:45:00',48,2,2,54,'2012-11-30 07:45:00\r\n\r\nDarwin informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-11-30 07:30:00\r\n\r\nDarwin informa que en el momento se esta desplazando a la cabecera para verificar.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Darwin. ','2012-11-30 12:45:30','','0'),(8712,1,37,1,'RG llano Grande',5,16,'2012-11-30 00:00:00','06:50:00','2012-11-30','10:15:00',1,2,2,5,'2012-11-30 10:15:00\r\n\r\nDebido a que los tecnicos no alcanzaron a pasar a verificar se Cierra como falla de energia. Nodo Operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el Nodo por fuera. ','2012-11-30 15:18:45','','0'),(8713,1,37,1,'RG Parque Industrial Ciudad Boquia Mz 24 Cs 1',5,11,'2012-11-30 00:00:00','06:50:00','2012-11-30','10:15:00',1,2,2,5,'2012-11-30 10:15:00\r\n\r\nDebido a que los tecnicos no alcanzaron a pasar a verificar se Cierra como falla de energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto el dispositivo afectado A Jarby. ','2012-11-30 15:17:05','','0'),(8714,2,39,1,'Cellnode Cll 6B 11A 33',5,16,'2012-11-30 00:00:00','07:10:00','2012-12-11','16:00:00',6,2,2,5,' 2012-12-12 07:40:00\r\n\r\nAl encontrar inconvenientes al agregar las direcciones MAC en los filtros de Media Commerce se opta por parte de Global TV segmentar la red y asi darle una solucion definitiva al inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012/12/07 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la olucion del caso. \r\n\r\n2012-12-06 17:00:00\r\n\r\nSe Reenvia el Correo a MC Informando que son equipos nuevos y se adjunta la topologia de la Red. Jhoan Sanchez agente del Centro de gestion de MC Me informa que el Correo fue enviado correctamente, procederan a escalar el caso a Nivel 2 y este tiene de 24 a 48 Horas para atender y darle solucion al inconveniente. \r\n\r\n2012/12/06 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que Ariel ya se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-12-05 14:20:00\r\n\r\nInforma el Jarby que se va a realizar una segmentacion en la red, para solucionar este inconveniente.\r\n\r\n2012/12/04 10:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"en el trascuros del dia se realizara el cambio del cell node\". \r\n\r\n2012/12/03 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode ya esta configurado, almacen enviara el dispositivo el dia de hoy.\r\n\r\n2012/12/03 14:00:00\r\n\r\nJuan informa que esta a la espera de que envien el dispositivo desde pereira.\r\n\r\n2012/12/03 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se despachara el dispositivo hacia el municipio en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2012-12-02 16:00:00\r\n\r\nJuan Informa que el caso queda pendiente para el dia Lunes 03 de diciembre.\r\n\r\n2012-12-01 17:50:00\r\n\r\nLa solucion del caso quedara pendiente para el dia lunes\r\n\r\n 2012-11-30 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana, ya que en el momento llueve fuertemente en el municipio \r\n\r\n2012-11-30 12:20:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa que al parecer se quemo la MotherBoard del Cellnode queda pendiente para revision en horas de la tarde.\r\n\r\nSe informa a Juan sobre el Cellnode por fuera. ','2012-12-12 12:51:11','','0'),(8715,2,30,1,'Cellnode Cll 22a Sur # 24-03 Iglesia Canaima',5,11,'2012-11-30 00:00:00','07:30:00','2012-11-30','15:30:00',36,1,2,40,'2012-11-30 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado. \r\n\r\nCesar informa que el personal tecnico se desplaza a verificar. ','2012-11-30 20:38:01','','0'),(8716,2,37,1,'Cellnode Cra 18 # 10-31 Centro Manzanares Bretaña',5,11,'2012-11-30 00:00:00','07:10:00','2012-11-30','10:00:00',19,2,2,11,'2012-11-30 10:00:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con el Tecnico se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin informandole sobre el nodo afectado. ','2012-11-30 15:30:38','','0'),(8717,2,8,1,'Cellnode Mz 11 Casa 96 Bosques de pinares.',5,16,'2012-11-30 00:00:00','07:40:00','2012-11-30','09:34:00',8,2,2,5,' 2012-11-23 09:34:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo el IPEX Externo. Se Confirma y verifica Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Guillermo sobre el Cellnode por fuera. ','2012-11-30 14:36:25','','0'),(8718,1,37,1,'RG Barcelona Oficina.',5,16,'2012-11-30 00:00:00','09:00:00','2012-11-30','09:30:00',51,2,2,5,'2012-11-30 09:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el Municpio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Guillermo sobre el Nodo por fuera. ','2012-11-30 14:32:14','','0'),(8719,28,68,2,'Cellnode Mz 11 Casa 96 Bosques de pinares.',5,16,'2012-11-30 00:00:00','09:20:00','2012-11-30','09:25:00',8,2,2,5,' Se Verifica con Guillermo la calidad del enlace entre el cellnode y la radio base. ','2012-11-30 14:42:50','','0'),(8720,28,68,2,'Altos de Santa Cruz(Mz C Casa 30) ',5,11,'2012-11-30 00:00:00','10:00:00','2012-11-30','10:15:00',24,11,2,27,' Wilmer solicita cambio del Canal al R2 al parecer presentaba perdida de pines. Se pasa del Canal 1 al Canal 3 superando el inconveniente.Enlace Operativo. ','2012-11-30 15:22:28','','0'),(8721,2,37,1,'Cellnode Caraño',5,11,'2012-11-30 00:00:00','11:00:00','2012-11-30','15:50:00',52,3,2,7,'2012-11-30 15:50:00\r\n\r\nAugusto informa que no habia fluido electrico en sector.\r\n\r\nAugusto Informa que pasara a verificar en horas de la tarde. ','2012-11-30 20:51:13','','0'),(8722,2,1,4,'Cellnode Jardin mz 19 casa 7.',5,16,'2012-11-30 00:00:00','11:30:00','2012-11-30','11:45:00',1,2,2,5,' Luis Informa que se cambia la tarjeta de 2.4 GHz. ','2012-11-30 17:18:29','','0'),(8723,2,30,1,'RB Terminal',5,11,'2012-11-30 00:00:00','12:00:00','2012-11-30','16:20:00',15,2,2,35,'2012-11-30 16:25:00\r\n\r\nDiego Informa que los cellnodes se encontraban bloqueados. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Diego. Pasara a verificar. ','2012-11-30 22:28:12','','0'),(8724,28,68,2,'Cellnode 301023842 Pradera.',5,16,'2012-11-30 00:00:00','11:00:00','2012-11-30','11:30:00',11,11,2,26,' Se Configura con Deivis tecnico de monteria este cellnode para el sector de pradera se prueba el servicio y el Nodo queda operativo. ','2012-11-30 17:28:09','','0'),(8725,28,68,2,'Cellnode Alto de la Tasa Mz A Cs 21',5,10,'2012-11-30 00:00:00','15:10:00','2012-11-30','15:15:00',18,2,2,5,' Guillermo solicita cambio de canal de la tarjeta R2 del cellnode, se cambia al canal 7 ','2012-11-30 20:12:20','','0'),(8726,28,68,2,'Cellnode Cra 4 # 4 -03',5,10,'2012-11-30 00:00:00','15:25:00','2012-11-30','15:30:00',59,2,2,5,'El tecnico Edwar informa quen se esta conectando al cellnode pero no le asigna direccionmaiento ip, se le restablece los servicios al cellnode','2012-11-30 20:30:55','','0'),(8727,2,35,1,'RB Mz 6 Cs 1 Kioskos',5,10,'2012-11-30 00:00:00','15:40:00','2012-11-30','17:35:00',8,2,2,5,'2012-11-30 17:35:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambiaron conectores RJ45 al cellnode, se confirmo servicio , enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Guillermo ','2012-11-30 22:38:33','','0'),(8728,2,18,1,'RB Cll 8 # 6-36 ',5,10,'2012-11-30 00:00:00','16:00:00','2012-12-01','09:30:00',14,2,2,5,'2012-12-01 09:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se cambia el cable Duplex y el patch cord Nodo operativo.\r\n\r\n2012-12-01 08:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se desplazara a verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\n2012-11-30 18:25:00\r\n\r\nGuillermo informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nGuillermo informa que en el momento llueve fuertemente en el municipio ','2012-12-01 14:34:49','','0'),(8729,2,37,1,'cellnode Real',5,10,'2012-11-30 00:00:00','15:40:00','2012-11-30','17:20:00',49,1,2,2,'2012-11-30 17:20:00\r\n\r\nSe restabalece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nWilliam informa que en el momento no hay fluido electrico en el sector','2012-11-30 22:33:50','','0'),(8730,2,18,1,'Cellnode Miramar Nuevo',5,17,'2012-11-30 00:00:00','16:25:00','2012-12-03','11:00:00',10,2,2,53,'2012-12-03 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el Cellnode tenia el cable de alimentación eléctrica reventado se le cambia y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\n2012-12-01 17:35:00\r\n\r\nJulio informa que le fue imposible verificar el inconveniente ya que se encontraba realizando servicios para los usuarios, la solucion quedara pendiente para el dia de lunes \r\n\r\n2012-12-01 09:22:00\r\n\r\nJulio Informa que en horas de la mañana pasara a verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\nSe le informa al Tecnico ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8731,1,37,1,'RG Jamundi',5,17,'2012-11-30 00:00:00','16:30:00','2012-12-01','09:20:00',20,2,2,11,'2012-12-01 09:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-11-30 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se estan presentando fuertes lluvias se esta a la espera de que termine de llover para ir a verificar.\r\n\r\nSe le reporta a Edwin ','2012-12-01 14:20:50','','0'),(8732,1,37,1,'RG Portal del Parque',5,10,'2012-11-30 00:00:00','17:20:00','2012-11-30','18:15:00',1,2,2,5,'2012-11-30 18:15:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-11-30 23:17:23','','0'),(8733,32,37,1,'Master Versalles',5,17,'2012-11-30 00:00:00','17:00:00','2012-12-01','09:00:00',5,2,2,5,'2012-12-01 09:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se estaba presentando un inconveniente con el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-01 08:30:00\r\n\r\nInforma Jarby que los tecnicos pasaran a verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2012-12-01 14:08:29','','0'),(8734,2,52,1,'Cellnode Cra 14a # 30d-08 Paneles',5,10,'2012-11-30 00:00:00','15:15:00','2012-12-04','19:00:00',38,2,2,16,'2012-12-04 19:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se les verifico la Configuracion a los Cellnode fueron enviados nuevamente a la Ciudad de Buga , se montaron en Zona. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-12-04 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que se dispone a verificar cual es el inconveniente con el cellnode\r\n\r\n 2012-12-03 21:30:00\r\n\r\nAndres Informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-03 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que seran enviados los cellnodes A La Oficina para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2012-12-03 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n 2012/12/02 11:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-12-01 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-12-01 09:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el inconveniente se estara solucionando en el transcurso de la mañana debido a lluvias en el Municipio.\r\n\r\nAndres informa que quedara pendiente la revision para el dia de mañana ','2012-12-05 01:56:08','','0'),(8735,2,37,1,'RB Cra 13 # 5-55 Canal Loca',5,10,'2012-11-30 00:00:00','15:15:00','2012-12-01','13:30:00',38,2,2,16,'2012-12-01 13:30:00\r\n\r\nAndres Informa problema de energia, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-12-01 13:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Andrés informándole que este nodo ya se encuentra operativo y solicitándole una causa de cierre.\r\n\r\n2012-12-01 09:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el inconveniente se estara solucionando en el transcurso de la mañana debido a lluvias en el Municipio.\r\n\r\nAndres informa que quedara pendiente la revision para el dia de mañana ','2012-12-01 18:55:11','','0'),(8736,2,3,1,'Cellnode Cll 13a # 9a-35 Santa Barbara',5,10,'2012-11-30 00:00:00','15:30:00','2012-12-05','10:50:00',38,2,2,16,' 2012-12-05 10:50:00\r\n\r\n Andres informa que fue necesario el remplazo de la fuente de poder del cellnode ya que se encontraba quemada, se confirmo servicio, enalce operativo\r\n\r\n\r\n2012-12-05 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que en horas de la mañana el personal tecnico del municipio pasara nuevamente a visitar la cortesia y dar solucion al caso \r\n\r\n 2012-12-04 19:00:00\r\n\r\nAndres Informa que no han podido verificar el Cellnode debido a que no se encuentra la Cortesia en Casa. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n 2012-12-04 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que se dispone a verificar cual es el inconveniente con el cellnode\r\n\r\n 2012-12-03 21:30:00\r\n\r\nAndres Informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-03 15:40:00\r\n\r\nAndres Informa que debido a que solo depende del tecnico de television en unos cuantos minutos estara pasara a verificar el dispositivo afectado. \r\n\r\n2012-12-03 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2012/12/02 11:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-12-01 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-12-01 09:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el inconveniente se estara solucionando en el transcurso de la mañana debido a lluvias en el Municipio.\r\n\r\nAndres informa que quedara pendiente la revision para el dia de mañana ','2012-12-05 16:21:21','','0'),(8737,4,37,1,'WS Ipiales',5,17,'2012-11-30 00:00:00','20:40:00','2012-12-01','07:50:00',48,2,2,54,'2012-12-01 07:50:00\r\n\r\nDarwin Informa el dispositivo estaba bloqueado, Se verifica y el Nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-12-01 07:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Darwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Darwin ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8738,2,37,1,'Cellnode Cll 67e#41-47 Malhabar',5,11,'2012-12-01 00:00:00','08:00:00','2012-12-01','11:10:00',7,2,2,6,' 2012-12-01 11:10:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia estaba trabajando en ese sector.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente A Ariel. ','2012-12-01 22:21:08','','0'),(8739,2,3,1,'RB Terminal',5,11,'2012-12-01 00:00:00','09:00:00','2012-12-01','12:40:00',15,2,2,5,'2012-12-01 12:40:00\r\n\r\nDiego informa que le reemplazo la fuente de poder. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-12-01 12:00:00\r\n\r\nDiego informa que a la RB Se le quemo la fuente de poder. Le acaba de llegar 1 que fue enviada por Ariel. pasara en un rato a reemplazarla.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Diego. Pasara a verficar. ','2012-12-01 17:39:59','','0'),(8740,2,30,1,'Cellnode Alfaguara',5,17,'2012-11-30 00:00:00','16:30:00','2012-12-01','16:00:00',19,2,2,11,'2012-12-01 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode estaba bloqueado enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Edwin ','2012-12-01 21:42:33','','0'),(8741,2,37,1,'Cellnode Centro Panamericano Cra 44 #13C',5,17,'2012-11-30 00:00:00','17:25:00','2012-12-01','12:25:00',19,2,2,11,'2012-12-01 12:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2012-12-01 11:00:00\r\n\r\nSe pide avance por el Gmail a Edwin.\r\n\r\nSe le informa a Edwin ','2012-12-01 17:57:30','','0'),(8742,2,37,1,'Cellnode Cll 12 # 9 06',5,16,'2012-12-01 00:00:00','11:30:00','2012-12-01','12:20:00',51,2,2,5,'2012-12-01 12:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Jarby y a Guillermo. ','2012-12-01 18:17:38','','0'),(8743,2,37,1,'Cellnode Oriente Cordoba Reserbado ',5,17,'2012-12-01 00:00:00','09:00:00','2012-12-01','12:25:00',19,2,2,11,'2012-12-01 12:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2012-12-01 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Edwin por el Gmail pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a Edwin ','2012-12-01 17:51:26','','0'),(8744,2,37,1,'Cellnode Cll 13B#7 - Cll 13D#6d-10 Cra 9#6-30.',5,16,'2012-12-01 00:00:00','11:30:00','2012-12-01','12:20:00',51,2,2,5,'2012-12-01 12:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Jarby y a Guillermo. ','2012-12-01 18:16:59','','0'),(8745,28,68,2,'Cellnode Cra 9 # 14-76',5,16,'2012-12-01 00:00:00','12:40:00','2012-12-01','12:50:00',14,2,2,5,' Edwar solicita cambiodel canal de R2 del canal 10 al canal 7 se verifica servicio y el nodo queda operativo. ','2012-12-01 17:43:41','','0'),(8746,4,37,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2012-12-01 00:00:00','13:00:00','2012-12-01','14:05:00',2,11,2,28,'2012-12-01 14:05:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un corte de fluido electrico en la oficina, nodo operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jaime informandole sobre el nodo afectado y se le reporto Telefonicamente A Jhonatan. ','2012-12-01 19:09:03','','0'),(8747,1,37,1,'RG hamburgo',5,17,'2012-12-01 00:00:00','15:40:00','2012-12-03','09:45:00',1,2,2,5,'2012/12/03 09:45:00\r\n\r\nHenrry informa que el dueño de la cortesia habia desconectado el RG de la energia, nodo operativo. \r\n\r\n2012/12/03 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2012/12/02 12:30:00\r\n\r\nCristian informa que no les fue posible ingresar a verificar el RG, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2012/12/02 09:30:00\r\n\r\nCristian informa que se dirige al sector a verificar.\r\n\r\n2012-12-01 16:40:00\r\n\r\nCrisitan informa que no hay energia en el sector\r\n\r\nSe le reporta a Cristian ','2012-12-03 14:55:29','','0'),(8748,2,37,1,'RB Cra 26 k # 44-04 Nueva Floresta',5,10,'2012-12-01 00:00:00','15:30:00','2012-12-02','08:30:00',19,2,2,11,'2012/12/02 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluideo elctrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-12-01 18:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz A edwin informando el inconveniente ','2012-12-03 13:00:29','','0'),(8749,2,37,1,'RB Cra 50a Oeste # 5g-19 Tierra Blanca',5,10,'2012-12-01 00:00:00','15:45:00','2012-12-02','09:20:00',19,2,2,11,'2012/12/02 09:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluideo elctrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-12-01 18:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del casoSe deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2012-12-03 13:01:22','','0'),(8750,2,37,1,'RB Cll 84 # 23-04 Valle Grande',5,10,'2012-12-01 00:00:00','15:30:00','2012-12-01','18:00:00',19,2,2,11,'2012-12-01 18:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2012-12-01 23:13:43','','0'),(8751,2,37,1,'RB Cra 23 # 33-f-26 Jardin',5,10,'2012-12-01 00:00:00','15:15:00','2012-12-02','10:10:00',19,2,2,11,'2012/12/02 10:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluideo elctrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012-12-01 18:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del casoSe deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2012-12-03 13:02:01','','0'),(8752,32,37,1,'EOC Mz 74 Lote 1 Iglesia Sta Claro',5,10,'2012-12-01 00:00:00','18:50:00','2012-12-03','18:00:00',11,11,2,25,'2012-12-03 08:45:00\r\n\r\nDeivi informa que se reemplazo un fusible de un equipo de tv que alimenta electricamente el nodo de Santa Claro, Nodo operativo desde el dia de ayer 17:30:00\r\n\r\n2012-12-02 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi informandole que el nodo esta operativo y solicitandole causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2012-12-02 15:20:00\r\n\r\nDeivi Informa que trabaja en la Solucion del caso. \r\n\r\n2012/12/02 12:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi informando el inconveniente ','2012-12-03 13:51:06','','0'),(8753,4,47,1,'WS Ipiales',5,10,'2012-12-01 00:00:00','19:10:00','2012-12-06','16:15:00',48,2,2,54,'2012-12-06 16:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con Darwin, informa que ya recivio el WS nuevo, dice que se hicieron las respectivas pruebas y entrego servicio.\r\nEl WS que esta presentando fallas sera enviado a la Cuidad de pereira a nombre de Fernando Rengifo.\r\n\r\n2012-12-06 10:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con Darwin se le da numero de la guia para el asegurar cuanto tarda en llegar el dispositivo.\r\n\r\n2012-12-04 12:00:00\r\n\r\nSe envía el dispositivo a la ciudad de Ipiales quedamos pendientes a confirmar cuando reciban el equipo.\r\n\r\n\r\n2012-12-04 16:40:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández configura un Wswitch para ser enviado a la ciudad de Ipiales, el día de hoy se entrega al Almacén para su envió, Cuando llegue el equipo a la ciudad de Ipiales debe ser enviado el dispositivo con el problema para su recuperación, Atentos a confirmación del envió a recepción del equipo.\r\n\r\n\r\n2012-12-04 12:00:00\r\n\r\nEl ingeniero Germán Hernández Informa: Se está haciendo la gestión necesaria en Medellín para conseguir un nuevo dispositivo para remplazar el WS con el que estamos teniendo el inconveniente.\r\n \r\n\r\n2012-12-04 10:50:00\r\n\r\nAndrés Informa que hace poco se supero un problema de energía que se produjo en la ciudad, Están aplicando el comando TOP para verificar cual es el error que saca y verificar la causa del bloqueo.\r\nPendiente a verificación.\r\n\r\n\r\n2012-12-03 18:05:00\r\n\r\nAndres informa que apagaran el WS hasta el dia de mañana, los usuarios se encuentran trabajando por el DSA.\r\n\r\n2012-12-03 16:55:00\r\n\r\nAndrés Informa que continua haciendo pruebas en el dispositivo para encontrar la falla, quedamos pendientes al resultado de las pruebas.\r\n\r\n\r\n2012-12-03 11:50:00\r\n\r\nGerman Hernandez Informa:\r\nDeben revisar internamente que no tenga algún elemento flojo..\r\nDeben poner un teclado y un monitor y revisar que log sale cuando se bloquea.\r\nHaga esto para identificar el problema.\r\n\r\n2012-12-03 10:40:00\r\n\r\nAndrés Informa que Desde Las 8:00 Am iniciamos pruebas, ya se realizo un seguimiento a toda la cabecera descartando capa física se cambiaron pashcore, se verificaron conexiones las cuales fueron satisfactorias, a partir que iniciamos pruebas el Wswitch está trabajando desde las 9:10 Am hasta el momento está trabajando\r\nCorrectamente de igual manera estamos por respaldo ya que estamos realizando el seguimiento al equipo.\r\n\r\n\r\nDarwin informa que el WS se encontraba bloqueado , se reinicia e inmediatamente queda operativo el servicio, al cabo de un istante el WS vuelve a caerse, se toma como medida conectar los usuarios por el Respaldo DSA hasta el dia Lunes que se realize una verificacion detallada ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8754,32,37,1,'Master La Isabella',5,15,'2012-12-02 00:00:00','08:30:00','2012-12-02','20:40:00',8,2,2,5,'2012/12/03 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/12/02 11:30:00\r\n\r\nAlcalde informa que paso a verificar pero la conexion fisica no presenta ningun problema, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-12-03 12:56:40','','0'),(8755,32,83,1,'Master Versalles',5,15,'2012-12-02 00:00:00','07:30:00','2012-12-02','08:30:00',5,2,2,5,' 2012/12/02 08:30:00\r\n\r\nCristian informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-12-02 17:50:48','','0'),(8756,1,39,1,'RG Tunja, Enlaces Sogamoso-Chiquinquira-Duitama.',5,16,'2012-12-02 00:00:00','15:10:00','2012-12-03','19:10:00',60,1,2,2,'2012-12-03 06:15:00\r\n\r\nEn comuncicacion con MC el agente Walter Arango informa que se presento una falla en una tarjeta controladora de un equipo principal del Backbone de Media Commerce en la ciudad de Tunja, para lo cual fue necesario realizar el cambio de esta tarjeta. Nodo operativo\r\n\r\n 2012-12-02 19:10:00\r\n\r\nInformamos a William que el problema ya fue superado los nodos están respondiendo sin pérdida tratamos de comunicarnos con MC pero no fue posible el caso queda pendiente para una causa de cierre por parte de MC. Nodos operativos.\r\n\r\nWilliam informa que presenta intermitencia en el servicio con comunicamos con MC y hablamos con el agente Sebastián el nos informa que en el sector hay un daño masivo y nos da el numero de caso 18212 quedamos pendientes a la solución del caso. ','2012-12-03 11:19:37','','0'),(8757,2,27,1,'WDS Jardin Sur.',5,16,'2012-12-02 00:00:00','17:10:00','2012-12-03','13:30:00',19,2,2,11,'2012/12/02 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"Buenas Dias \r\n\r\ntransiver 1550 malo puerto eth no conecta, enlace operativo\" \r\n\r\n2012/02/03 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que pasaran a verificar en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe informa a Edwin. ','2012-12-03 18:44:49','','0'),(8758,29,37,1,'Gateway Neiva',5,16,'2012-12-02 00:00:00','19:25:00','2012-12-04','09:20:00',36,1,2,40,'2012/12/04 09:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cable modem se encontraba bloqueado, GW operativo. \r\n\r\n2012-12-03 18:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico.\r\n\r\n2012-12-03 15:50:00\r\n\r\nCesar informa que se va a comunicar con la oficina para aver que a pasado.\r\n\r\n Se Informa a Cesar. ','2012-12-04 14:39:51','','0'),(8759,2,37,1,'RB Trv 7 Diag 26 Santa Isabel',5,10,'2012-12-03 00:00:00','07:40:00','2012-12-03','09:00:00',5,2,2,5,'2012-12-03 09:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n 2012-12-03 08:40:00\r\n\r\nHenry informa que en el momento no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\n Se informo a Jarby ','2012-12-03 14:10:58','','0'),(8760,1,20,1,'RG Samanes La Merced Cll 48 # 25-162 ',5,10,'2012-12-03 00:00:00','06:00:00','2012-12-03','10:40:00',34,2,2,16,'2012-12-03 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una ruptura de F.O en el nodo, realizaron la fusion y se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\n Andres informa que en el transcurso del dia se revisara cual es el inconveniente ','2012-12-03 16:06:26','','0'),(8761,2,37,1,'Barrio Santa Monica',5,15,'2012-12-03 00:00:00','08:25:00','2012-12-03','13:45:00',81,2,2,5,'2012/12/03 13:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector debido a que cambiaron una posteria en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012/12/03 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edelberto pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-12-04 13:44:09','','0'),(8762,2,37,1,'Cellnode Asadero',5,15,'2012-12-03 00:00:00','08:50:00','2012-12-03','16:47:00',10,2,2,53,'2012-12-03 16:40:00\r\n\r\nSe informa a Brayner que el resultado del ping muestra 0% de perdidas y el informa que se cambia el punto de alimentación eléctrica del Cellnode se prueba el servicio y el enlace queda operativo.\r\n\r\n\r\n2012-12-03 12:00:00\r\n\r\nSe informa a Brayner que el Nodo ya esta operativo el solicita que se le haga monitoreo y que no se cierre aun el caso queda con un ping sostenido hasta las 15:30 para verificar la perdida de paquetes.\r\n\r\n\r\n2012-12-03 11:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento trabaja en la solución del caso.\r\n\r\nBrainer informa que se dirige a verificar el inconveniente. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8763,2,37,1,'Cellnode Mz 8 Cs 22 Privilegio',5,10,'2012-12-03 00:00:00','08:00:00','2012-12-03','12:00:00',24,11,2,27,'2012-12-03 12:00:00\r\n\r\nWilmer informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nWilmer informa que en el transcurso del dia pasara a revisar el inconveniente ','2012-12-03 17:11:11','','0'),(8764,2,53,1,'RB Santana',5,10,'2012-12-03 00:00:00','08:30:00','2012-12-03','11:00:00',24,11,2,19,'2012-12-03 11:00:00\r\n\r\nWilmer informa que se remplaza el adaptador de energia del Transeiver, enlaces operativos\r\n\r\n Wilmer informa que trabaja en la solucion del caso ','2012-12-03 16:12:42','','0'),(8765,28,68,2,'Cellnode Mz 31 Cs 1 Villa del prado ',5,10,'2012-12-03 00:00:00','10:00:00','2012-12-03','10:10:00',1,2,2,5,' Camilo informa que no le esta permitiendo conectarse al cellnode, se verifica en la plataforma y el usuario no esta obteniendo diereccionamineto ip, se restablecen los servicios al cellnode ','2012-12-03 15:41:43','','0'),(8766,18,18,1,'Switcheria Cra 17 # 9-70 Pinares',5,15,'2012-12-03 00:00:00','09:00:00','2012-12-04','09:30:00',1,2,2,5,'2012/12/03 09:30:00\r\n\r\nCamilop informa que el cable que se encontraba reventado ya fue reemplazado por la empresa de energia, nodo operativo. \r\n\r\n2012-12-03 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa que la empresa de energia aun se encuentra reemplazando los cables que fueron hurtados por terceras personas. Se esta a la espera de que la empresa de energia solucione el inconveniente lo mas pronto posible.\r\n\r\nCamilo informa que unos cables de energia fueron hurtados, la empresa de energia no se ha pronunciado sobre el inconveniente. ','2012-12-04 14:51:53','','0'),(8767,18,81,1,'SW DES 3028 IP Publicas',5,10,'2012-12-03 00:00:00','11:20:00','2012-12-03','16:00:00',32,2,2,16,'2012-12-03 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que al parecer tiene un conflicto de direccionamiento ip, lo que hizo fue reemplazarle la Ip al dispositivo para que quedara operativo. En el momento se encuentra realizando un scaneo en ese Pool de direccionamiento. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-03 15:45:00\r\n\r\nAndres Informa que hasta el momento se encuentra verificando el inconveniente, debido a que el dia de hoy se a encontrado un poco ocupado.\r\n\r\nAndres informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2012-12-03 21:21:41','','0'),(8768,1,37,1,'RG Cuosa Republica',5,15,'2012-12-03 00:00:00','11:10:00','2012-12-03','12:50:00',19,2,2,11,'2012/12/03 12:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2012/12/03 12:10:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"Buenas Dias, Problemas de energia en el sector\" \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-12-03 18:37:42','','0'),(8769,28,68,2,'Multiples Cellnodes',5,10,'2012-12-03 00:00:00','08:30:00','2012-12-03','08:40:00',52,3,2,7,' Augusto solicita cambiar de ciudad los cellnodes 301020470,301000055\r\n301021009,301022373,\r\n301024426 que le fueron enviados de la ciudad de Valledupar para su posterior montaje en Quibdo ','2012-12-03 18:27:01','','0'),(8770,2,30,1,'Cellnode Cra 48a # 41-03 Esquina',5,15,'2012-12-03 00:00:00','13:35:00','2012-12-03','19:10:00',19,2,2,11,'2012/12/03 19:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012-12-03 16:30:00\r\n\r\nEdwin informa quese esta en proceso de pasar a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-12-04 13:34:18','','0'),(8771,2,37,1,'Cellnode 4 Esquinas.',5,16,'2012-12-03 00:00:00','13:40:00','2012-12-03','16:00:00',48,2,2,54,'2012-12-03 16:00:00\r\n\r\nDarwin informa que la empresa de energia trabajo en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8772,2,64,4,'Cellnode Alto de la Tasa Mz A Cs 21',5,11,'2012-12-03 00:00:00','15:02:00','2012-12-03','15:50:00',18,2,2,5,'2012-12-03 15:50:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo la Tarjeta R2, Pigtail y el IPEX Externo. Se Verifica y confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que se encuentra trabajando en la solucion del inocnveniente. ','2012-12-03 21:01:18','','0'),(8773,2,37,1,'Cellnode Bolivar I',5,11,'2012-12-03 00:00:00','14:00:00','2012-12-03','16:00:00',49,1,2,2,'2012-12-03 16:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que la cortesia habia bajado los breakers electricos, debido a que se encuentran remodelando la vivienda. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporot Telefonicamente A William. ','2012-12-03 21:05:02','','0'),(8774,28,68,2,'Cellnode Cll 7 #15-15 Circacia',5,17,'2012-12-03 00:00:00','15:20:00','2012-12-03','15:25:00',18,2,2,5,' se verifica RSSI del cellnode ','2012-12-03 21:50:57','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (8775,7,37,1,'iMAP La Virginia',5,11,'2012-12-03 00:00:00','17:04:00','2012-12-03','17:11:00',62,2,2,5,'2012-12-03 17:11:00\r\n\r\nJhonier Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el Municipio. Nodo Operativo.\r\n\r\nJhonier informa que en el momento esta presentando problemas de fluido electrico. ','2012-12-03 22:11:21','','0'),(8776,16,85,1,'Canopy Centenario',5,17,'2012-12-03 00:00:00','16:30:00','2012-12-03','17:20:00',1,2,2,5,' Jarby informa que fue bajada por no Usuarios ','2012-12-03 22:30:09','','0'),(8777,2,37,1,'Cellnode Santa Ana',5,10,'2012-12-04 00:00:00','06:00:00','2012-12-04','16:50:00',60,1,2,2,'2012-12-04 16:50:00\r\n\r\nWilliam Informa que se le realizaron dos visitas a la cortesia para verificar el Inconveniente pero no se pudo tener el acceso debido a que la usuaria no se encontraba en Casa. En el momento el dispositivo se encuentra Operativo. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informo a William ','2012-12-04 21:52:59','','0'),(8778,6,37,1,'Cabecera Ipiales.',5,16,'2012-12-04 00:00:00','08:45:00','2012-12-04','09:38:00',48,2,2,54,'2012-12-04 09:38:00\r\n\r\nDarwin Informa que se soluciona el problema de eenrgia en Ipiales, nodos operativos.\r\n\r\nDarwin Informa Que se presenta un problema de energia en la ciudad. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8779,6,37,1,'Cabecera Ipiales.',5,16,'2012-12-04 00:00:00','11:40:00','2012-12-04','12:22:00',48,2,2,54,'2012-12-04 12:22:00\r\n\r\nDarwin Informa que se soluciona el inconveniente con el fluido electrico, Nodos operativos.\r\n\r\nDarwin Informa que presentan problemas de fluido eléctrico en la ciudad. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8780,2,37,1,'Cellnode union Victoria asedero.',5,16,'2012-12-04 00:00:00','13:10:00','2012-12-04','21:00:00',10,2,2,53,'2012-12-04 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra Operativo, Debido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verificar se Cierra como Falla De Fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2012-12-04 17:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se va a verificar el inconveniente el día de mañana debido al alto número de servicios de internet del día de hoy.\r\n\r\nSe informa a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8781,2,64,4,'RB El viacricis Casa 8.',5,16,'2012-12-04 00:00:00','14:10:00','2012-12-04','15:00:00',6,2,2,5,'2012-12-04 15:00:00\r\n\r\nManteniento realizado, Nodos OK.\r\n\r\nJarby Informa que trabaja sobre este Nodo. ','2012-12-04 20:11:23','','0'),(8782,2,37,1,'Cellnode Ciudadela 1ra etapa.',5,16,'2012-12-04 00:00:00','14:15:00','2012-12-04','21:00:00',10,2,2,53,'2012-12-04 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra Operativo, Debido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verificar se Cierra como Falla De Fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2012-12-04 17:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se va a verificar el inconveniente el día de mañana debido al alto número de servicios de internet del día de hoy.\r\n\r\n\r\nSe informa a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8783,6,37,1,'Cabecera Ipiales.',5,16,'2012-12-04 00:00:00','14:40:00','2012-12-04','14:55:00',48,2,2,54,'2012-12-04 14:55:00\r\n\r\nSe reporta falla de energia en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nSe Informa a Darwin Sobre la cebecera Por fuera. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8784,2,37,1,'RB Cll 41 # 17-59',5,11,'2012-12-04 00:00:00','14:45:00','2012-12-04','16:00:00',13,2,2,5,'2012-12-04 16:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-12-04 21:55:21','','0'),(8785,18,61,1,'Swictheria Cll 8-9 Cra 14-15-16.',5,16,'2012-12-04 00:00:00','15:10:00','2012-12-04','16:55:00',18,2,2,5,'2012-12-04 16:55:00\r\n\r\nYorli Informa que se encontraron 2 Switches Bloqueados, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nYorli informa que se van a verificar los Swicth de este sector. ','2012-12-04 21:57:29','','0'),(8786,2,52,1,'RB Puente San Rafael',5,11,'2012-12-04 00:00:00','15:00:00','2012-12-07','10:40:00',60,1,2,2,'2012-12-07 10:40:00\r\n\r\nWilliam informa que la RB perdio las MAC de los cellnodes del WDS, se ingresan nuevamente a la configuracion, enlace operativo\r\n\r\n2012-12-07 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que trabajan en la solucion del caso \r\n\r\n 2012-12-06 21:30:00\r\n\r\nWilliam Informa que aun no ha podido tener acceso al luegar en donde estan instalados los cellnodes, el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2012-12-06 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"la cortesia de la que depende estos esnlaces, no se encuentra no responde a las repetidas rellamadas que se le han realizado.\"\r\n\r\n 2012-12-06 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n 2012-12-05 20:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para continuar con la solucion del inconveniente el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-05 15:50:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"teniamos 3 cellnode pendientes que eran la granja los cedros y colinas en cedros no hay nadie en la granja como puedes ver ya se recupero el servicios en colinas hasta ahora vamos para el sitio el diagnostico para estos tres enlaces es que han perdido por algun arazonla mac del equipo pricnipal de radiobase osea 10.2.89.205 SUR es un conflicto que de seguir asi perdiendo las mac del Relay principal sera necesario hacer cambio de frecuencia\" \r\n\r\n2012-12-05 10:25:00\r\n\r\nWilliam trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2012-12-05 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se dispone a dar solucion al caso\r\n\r\n2012-12-04 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A William. ','2012-12-07 17:05:51','','0'),(8787,2,37,1,'Cellnode Rita de arrazola.',5,16,'2012-12-04 00:00:00','16:40:00','2012-12-05','14:30:00',25,11,2,23,' 2012-12-05 14:30:00\r\n\r\nInforma el tecnico rusbel que por fuertes lluvias en el dia de ayer se fue la energia en este sector.Enlace operativo. \r\n\r\n2012-12-04 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n Se Informa a Rusbel. ','2012-12-05 19:31:55','','0'),(8788,2,18,1,'Cellnode Cra 14 # 13-22 Sucre',5,11,'2012-12-04 00:00:00','17:00:00','2012-12-07','10:00:00',38,2,2,16,'2012-12-07 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que se logra remplazar el cable hurtado, se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-06 16:20:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-06 10:45:00\r\n\r\nInforma el tecnico que el dia de ayer se recogio el cable duplex para ser remplazado el que fue hurtado, no se ha logrado encontrar el dueño de la cortesia. Estamos a la espera\r\n\r\n 2012-12-05 20:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para continuar con la solucion del inconveniente el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-05 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que se enviara el cable duplex al municipio para realizar el reemplazo del que fue hurtado\r\n\r\n Andres Informa que al cellnode se le robaron el Cable Duplex, el dia de mañana sera enviado para reemplazar el hurtado.\r\n ','2012-12-07 15:49:01','','0'),(8789,1,25,1,'RG Los Alpes',5,11,'2012-12-04 00:00:00','18:00:00','2012-12-10','17:15:00',2,11,2,28,'2012-12-10 17:15:00\r\n\r\nJaime informa que desde el dia Juves se mantuvo en monitoreo el RG, y el servicio estuvo en correcto funcionamiento, se paso a realizar pruebas de velocidad y conectividad a la casa del usuario que manifestaba inconformidad con el servicio y se determino que el usuario contrato 600 Kbps de velocidad, se raeliza el test y el resultado oscila entre 570 y 590 Kbps, se le recomienda al usurio contratar una velocidad de mayor capacidad, se da por concluido el caso. \r\n\r\n 2012-12-09 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan Solicitandole el resultado de las pruebas para poder cerrar el caso.\r\n\r\n2012-12-09 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\n2012-12-08 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatán Solicitándole el resultado de la prueba echa a estos nodos para poder dar una conclusión al caso.\r\n\r\n\r\n2012-12-07 11:00:00\r\n\r\nSe le ha hecho seguimiento al RG no a presentado caidas los ultimos dos dias, en la tarde pasara donde el usuario para confirmar si ya se puede cerrar el caso.\r\n\r\n2012-12-06 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pididole que nos colabore con el problema que tenemos con el Rg. \r\n\r\n2012-12-06 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime pidiendo avance sobre el Rg.\r\n\r\n2012-12-05 19:00:00\r\n\r\nNos Comunicamos con Jaime para que por favor pasara a verificar el RG Y nos confirmara servicio pero no fue posible la comunicacion con el. Se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2012-12-05 12:00:00\r\n\r\nJaime Informa que el RG en el momento se encuentra operativo y con servicio, Queda en seguimiento el dispositivo por que los usuarios que dependen que este dispositivo manifiestan que después de las 17:00 se quedan sin servicio. En horas de la tarde se estará verificando en inconveniente.\r\n\r\n\r\n2012-12-05 08:10:00\r\n\r\nJaime informa que en el momento se encuentra en la oficina, se estara desplazando al nodo en el transcurso de la mañana para realizar un reinicio electricamente al Rg y continuar con la verificacion correspondiente \r\n\r\n 2012-12-04 20:00:00\r\n\r\nSe Comunica Walter agente del Centro de Gestion de MC y me informa que el personal de redes hicieron las verificaciones pertinentes e hicieron medicion en la Fibra y no tienen ningun inconveniente. Me indica que si por favor el tecnico nos puede colaborar reiniciando el RG Electricamente; yo le manifiesto que no sabria si el tecnico nos podria colaborar debido a que el ya termino de laborar, Sin embargo procedo a comunicarme con el tecnico y fue imposible. \r\nLe manifiesto a Walter que no fue posible la comunicacion con el tecnico, que si el dia de mañana seria posible comunicarnos nuevamente con el para proceder con el respectivo protocolo y asi darle solucion al caso, me comunica que no hay ningun inconveniente.\r\nNos comunicaremos el dia de mañana a MC Solicitando avance con el Numero De caso 1448438 y continuar con las pruebas correspondientes.\r\n\r\nJaime se comunica con nosotros informando que el RG No le estaba Dando Wan. Me Comunico con MC Y El Agente Walter del Centro de Gestion me informa que efectivamente se encuentra viendo el Enlace Caido, le informara al personal de red para que se desplacen a verificar el Inconveniente. Numero De Caso 1448438. ','2012-12-10 22:23:35','','0'),(8790,1,20,1,'RG Cousa Napoles',5,4,'2012-12-04 00:00:00','20:00:00','2012-12-05','12:50:00',19,2,2,11,'2012/12/05 12:50:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC nodo operativo. \r\n\r\n2012/12/05 09:50:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"Numero de caso rg limonar 1448554 apertura de fibra la llamada fue atendida por jhon alexander\" \r\n\r\n2012/12/05 08:50:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"Buenos Dias\r\n\r\nTenemos problemasde fibra en ese nodo hay que reportarlo a mediacomerce \" \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al tecnico edwin sobre el caso. ','2012-12-05 18:35:55','','0'),(8791,8,45,1,'DFL Cali',5,15,'2012-12-05 00:00:00','08:05:00','2012-12-05','08:11:00',19,2,2,11,' Se presento un inconveniente en el DFl ya que un grupo de velocidad se encuentraba afectado, se carga el backup del sistema del dia lunes 3 de diciembre, en el momento de cargar el backup la cabecera quedo por fuera durante aproximadamente dos minutos ya que el DFl esta funcionando como router, David Zapata prueba DHCP y contenido, servicio OK. ','2012-12-05 13:41:51','','0'),(8792,2,37,1,'Cellnode Casa RA',5,15,'2012-12-05 00:00:00','08:50:00','2012-12-05','10:00:00',10,2,2,53,'2012-12-05 10:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nBrayner informa que ya se dirigen a verificar el inconveniente. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8793,2,37,1,'Cellnode Terpel- Viento Libre-Nuevo Milenio.',5,16,'2012-12-05 00:00:00','09:30:00','2012-12-06','10:15:00',10,2,2,53,'2012-12-06 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que estaba aislado de la energia, nodo operativo.\r\n\r\n2012-12-05 16:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que aun se presenta el problema de energia en el sector.\r\n\r\n\r\n2012-12-05 10:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que estos Cellnode dependen del relay de terpel y en el momento la empresa de energía realiza trabajos en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8794,28,68,2,'RB Colinas',5,10,'2012-12-05 00:00:00','10:20:00','2012-12-05','10:30:00',60,1,2,2,' El tecnico informa que al parecer el cellnode esta predinedo las mac de los cellnodes que pertenecen al WDS, se ingresa a la RB y efectivamente no tine MAC asociadas, se procede a ingrsarlas, el enlace queda operativo ','2012-12-05 15:30:09','','0'),(8795,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,10,'2012-12-05 00:00:00','09:10:00','2012-12-06','09:50:00',50,1,2,2,'2012-12-06 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba ailsado de la energia, se verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-06 09:35:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Antes de medio dia nos permiten el acceso al sitio.\" \r\n\r\n2012-12-06 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2012-12-05 20:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para continuar con la solucion del inconveniente el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-05 16:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"sucede que se fue la luz y hace poco regreso, se fuer por descargas electricas\r\npues asta lloviendo\"\r\n\r\nWillaim informa que se encunetra verificando el inconveniente ','2012-12-06 14:51:57','','0'),(8796,2,37,1,'Cellnode Santa Cecilia.',5,16,'2012-12-05 00:00:00','12:00:00','2012-12-05','15:00:00',48,2,2,54,'2012-12-05 15:00:00\r\n\r\nDarwin informa que hay un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nDarwin Informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en el sector, En Horas de la tarde se espera pasar a verificar el Cellnode. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8797,1,37,1,'Rg Cousa Lopez ',5,4,'2012-12-05 00:00:00','14:30:00','2012-12-05','19:55:00',19,2,2,11,'2012-12-05 19:55:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-05 16:48:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Edwin sobre el caso. ','2012-12-06 01:02:13','','0'),(8798,32,83,1,'Master Versalles.',5,16,'2012-12-05 00:00:00','15:40:00','2012-12-05','16:30:00',1,2,2,5,'2012-12-05 16:30:00\r\n\r\nhenry informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby. ','2012-12-05 21:46:28','','0'),(8799,2,37,1,'Cellnode Cll 13D # 6D-10 Barcelona Playa rica ',5,11,'2012-12-05 00:00:00','16:20:00','2012-12-05','20:00:00',51,2,2,5,'2012-12-05 20:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-12-06 01:22:45','','0'),(8800,1,37,1,'RG Portal De Castilla',5,11,'2012-12-05 00:00:00','20:30:00','2012-12-05','21:55:00',19,2,2,11,'2012/12/05 21:55:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin informandole sobre el nodo afectado.\r\n ','2012-12-06 14:52:36','','0'),(8801,2,8,1,'RB Mz 1 Cs 1 Margaritas Villa Santana',5,11,'2012-12-05 00:00:00','20:45:00','2012-12-06','09:20:00',1,2,2,5,'2012-12-06 09:20:00\r\n\r\nCristian informa que se remplazo cable IPEX Externo del cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012-12-06 08:45:00\r\n\r\nCristian informa que en el momento se desplazan a verificar cual es el inconveniente \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2012-12-06 15:01:44','','0'),(8802,2,27,1,'RB Puesto de Policia Vereda La Linda',5,11,'2012-12-05 00:00:00','21:30:00','2012-12-07','09:30:00',7,2,2,6,'2012-12-07 09:30:00\r\n\r\nAriel informa que se rempalzo el Transeiver que se encontraba quemado, se confirmo servicio, enlaces operativos\r\n\r\n 2012-12-07 08:30:00\r\n\r\nAriel informa que ya llegaron los dispositivos ya se van a dirigir para reemplazarlos.\r\n\r\n2012/12/06 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que ya despacharon el dispositivo hacia la ciudad de manizales. \r\n\r\n2012/12/06 09:30:00\r\n\r\nAriel informa que en el momento el transeiver se quemo y en la ciudad no cuentan con uno para realizar el cambio del mismo, estan a la espera que manden uno desde pereira. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Ariel informandole sobre el nodo afectado. ','2012-12-07 14:55:37','','0'),(8803,2,37,1,'RB CL 10 #12-47 LOS MANGOS',5,16,'2012-12-05 00:00:00','21:25:00','2012-12-06','08:05:00',6,2,2,5,'2012/12/06 08:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSE LE REPORTA TELEFONICAMENTE A JARBY ','2012-12-06 13:15:52','','0'),(8804,2,37,1,'Rb Keops Llegada de Radio Base',5,15,'2012-12-06 00:00:00','08:50:00','2012-12-06','09:20:00',37,2,2,16,'2012/12/06 09:20:00\r\n\r\nJhon Erick informa que se presento un problema de fluido electrico en la residencia donde se encuentra la RB, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhon Erick. ','2012-12-06 14:31:42','','0'),(8805,27,69,1,'Equipo Monitoreo Neiva',5,15,'2012-12-06 00:00:00','08:00:00','2012-12-07','12:00:00',36,1,2,40,'2012/12/07 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que reinicio el logmein, monitoreo operativo. \r\n\r\n2012-12-07 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\n2012-12-07 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-12-06 16:30:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de voz al técnico solicitándole avance del caso.\r\n\r\n\r\n2012/12/06 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2012-12-07 18:50:27','','0'),(8806,2,37,1,'RB Santana',5,10,'2012-12-06 00:00:00','06:00:00','2012-12-06','08:50:00',24,11,2,27,'2012-12-06 08:50:00\r\n\r\nWilmer informa que se presento un corte de fludo electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Wilmer informa que se desplaza a verificar e inconveniente ','2012-12-06 14:10:03','','0'),(8807,27,69,1,'Equipo Monitoreo Bogota',5,15,'2012-12-06 00:00:00','08:00:00','2012-12-11','16:30:00',57,1,2,1,'2012/12/11 16:30:00\r\n\r\nEn el momento el monitoreo de bogota esta operativo, logmein bloqueado. \r\n\r\n2012/12/11 14:10:00\r\n\r\nHarvey informa qque mañana sobre las 10 de la mañana se comunicara con nosotros para verificar cual es el inconveniente ya que el tecnico informa que el equipo no presenta ningun problema.\r\n\r\n2012-12-10 07:40:00\r\n\r\nHarvey Informa que en las próximas horas estará verificando cual es el inconveniente con el acceso al equipo de monitoreo.\r\n\r\n2012/12/07 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que reiniciaron el equipo, pero el monitoreo no inicio, mandara al tecnico para que inicie el programa. \r\n\r\n2012-12-07 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\n2012-12-07 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solictando avance del caso \r\n\r\n 2012/12/06 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2012-12-11 21:43:29','','0'),(8808,29,81,1,'Gateway Tulua',5,15,'2012-12-06 00:00:00','08:20:00','2012-12-07','07:00:00',32,2,2,16,'2012-12-07 07:00:00\r\n\r\nAndres informa que el Gateway no estaba reconociendo la interfaz Eth 1, se configura nuevamnete el direccionamineto ip, equipo operativo\r\n\r\n 2012-12-06 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que se encuentra en una reunion en la ciudad de pereira, lo revisara despues de que salga de la reunion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2012-12-07 12:13:45','','0'),(8809,6,64,1,'Cabecera Tumaco',5,15,'2012-12-06 00:00:00','08:45:00','2012-12-06','10:05:00',10,2,2,53,'2012/12/06 10:05:00\r\n\r\nEn el momento la ventana de mantenimiento culmino, Cabecera operativa. \r\n\r\nEn el momento Augusto de Telefonica se encuentra realizando las pruebas que se tenian programadas para el dia de Hoy. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8810,2,37,1,'RB Edificio Josue',5,10,'2012-12-06 00:00:00','07:40:00','2012-12-06','11:10:00',50,1,2,2,'2012-12-06 11:10:00\r\n\r\nWilliam informa que debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nWilliam informa que trabajan en la solucion del caso ','2012-12-06 16:23:09','','0'),(8811,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10a Cerro Azul',5,10,'2012-12-06 00:00:00','09:40:00','2012-12-06','15:30:00',5,2,2,5,'2012-12-06 15:30:00\r\n\r\nCristian Informa que la RB Se Encontraba Bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informo a Cristian Bermudez ','2012-12-06 20:38:11','','0'),(8812,2,37,1,'RB Cll 10 # 12-47 Los Mangos',5,15,'2012-12-06 00:00:00','10:10:00','2012-12-06','11:40:00',6,2,2,5,'2012/12/06 11:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector enlaces operativos. \r\n\r\n2012/12/06 11:10:00\r\n\r\nJuan carlos informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-12-06 16:46:07','','0'),(8813,2,37,1,'Cellnode Mz 4 Cs 3 Filadelfia',5,10,'2012-12-06 00:00:00','09:00:00','2012-12-06','21:00:00',24,11,2,27,'2012-12-06 21:00:00\r\n\r\nLa Cortesia nuevamente Subio los breakers. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-12-06 15:45:00\r\n\r\nWelmer Informa que se comunico Con la Cortesia y le informa que bajo los breakers debido a que en el sector se estan presentando muchos bajones de energia. Nos colaborara a las 17:00:00 Pm que la Cortesia vuelva a Casa debido a que en el momento se encuentra Laborando.\r\n\r\nSe informo a Wilmer ','2012-12-07 02:27:11','','0'),(8814,18,21,1,'Switcheria Cra 6 y 7 Cll 16-18',5,15,'2012-12-06 00:00:00','12:00:00','2012-12-06','16:55:00',16,2,2,5,'2012-12-06 16:55:00\r\n\r\nFerney informa que se confirma servicio Con los Usuarios. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-06 16:10:00\r\n\r\nFerney Informa que se reemplazaron 120 Metros de Cableado UTP. En el momento se encuentra confirmando Servicio para con los Usuarios.\r\n\r\n2012-12-06 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ferney solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nFerney informa que trabaja en la solucion del caso. ','2012-12-06 21:58:17','','0'),(8815,2,37,1,'RB Cra 26 K # 44-04',5,15,'2012-12-06 00:00:00','13:45:00','2012-12-06','21:00:00',19,2,2,11,'2012-12-06 21:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-12-06 15:45:00\r\n\r\nEdwin Informa que aun no a podido pasar a verificar el nodo afectado debido a que se encuentra realizando otras gestiones en el momentos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-12-07 02:31:22','','0'),(8816,2,37,1,'Cellnode Nogal',5,16,'2012-12-06 00:00:00','14:50:00','2012-12-06','16:00:00',54,1,2,2,'2012-12-06 16:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que se presentaronproblemas de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole a William. ','2012-12-07 01:32:59','','0'),(8817,32,83,1,'Master Eoc La Isla',5,17,'2012-12-06 00:00:00','16:50:00','2012-12-07','11:00:00',1,2,2,5,'2012-12-07 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Nodo estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-12-06 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que Cristian Bermudez se desplaza a verificar el inconveniente\r\n\r\n 2012-12-06 21:20:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-06 17:10:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que el Tecnico Eider se encuentra Trabajando en e sector. Llamara a confirmar Servicio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2012-12-07 21:58:01','','0'),(8818,1,64,4,'RG Torres De san mateo.',5,16,'2012-12-06 00:00:00','14:00:00','2012-12-06','15:30:00',1,2,2,5,' Jarby Informa que se cambia el Rg por un transeiver, se prueba el servicio y el nodo queda operativo. ','2012-12-06 21:18:20','','0'),(8819,1,64,4,'RG Villa Alicia.',5,16,'2012-12-06 00:00:00','16:00:00','2012-12-06','17:20:00',1,2,2,5,'2012-12-06 17:20:00\r\n\r\nCesar Informa que tienen que conectar de nuevo el RG por que el transiver con el que lo iban a cambiar no funciono queda pendiente el caso hasta tener un nuevo dispositivo.\r\n\r\n\r\nInforma Cesar técnico de fibra que se está cambiando el dispositivo por un transeiver quedamos pendientes a verificación por parte de los técnicos. ','2012-12-06 22:26:14','','0'),(8820,2,30,1,'Cellnode Cll 12a # 6e-12 Alto Bonito',5,11,'2012-12-06 00:00:00','15:40:00','2012-12-10','09:45:00',38,2,2,50,'2012-12-10 09:45:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo servicio. Enlace Operarivo.\r\n\r\n2012-12-10 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que en este momento los tecnicos ya van a pasar a verificar\r\n\r\n2012-12-09 09:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo amablemente el avance del caso.\r\n\r\n2012-12-08 11:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2012-12-07 11:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos verifican cual es el inconveniente \r\n\r\n Se el reporto A Andres. Informa que el tecnico pasara a verificar el cellnode. ','2012-12-10 15:19:56','','0'),(8821,2,52,1,'WDS Oficina.',5,16,'2012-12-06 00:00:00','20:00:00','2012-12-07','08:10:00',52,3,2,7,'2012-12-07 08:10:00\r\n\r\nAugusto informa que el cable UTP se habia desconectado del Backbone, operativo.\r\n\r\nSe Informa a Augusto. ','2012-12-07 13:51:48','','0'),(8822,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,17,'2012-12-06 00:00:00','22:10:00','2012-12-07','08:00:00',30,1,2,12,'2012-12-07 08:00:00\r\n\r\nPedro informa que debido a una falla de fluido electrico que se presento en la cabecera los equipos se encontraban bloqueados, se reinician y se confirma servicio cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa a Pedro dice que ya va a pasar a verificar. ','2012-12-07 13:10:46','','0'),(8823,2,37,1,'Cellnode Mariluz |',5,17,'2012-12-07 00:00:00','04:30:00','2012-12-07','13:40:00',41,2,2,9,'2012-12-07 13:40:00\r\n\r\nPor problemas de fluido electrico el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2012-12-07 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo el cierre del caso.\r\n\r\n2012-12-07 08:55:00\r\n\r\nJorge informa que se esta presentando una intermitencia en el dispositivo dice que en un momento pasa a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz ','2012-12-07 18:51:28','','0'),(8824,6,64,1,'Cabecera Tumaco',5,10,'2012-12-07 00:00:00','07:50:00','2012-12-07','08:20:00',10,2,2,53,'2012-12-07 08:20:00\r\n\r\nAugusto Conde de Telefonica Telecom informa que terminaron las pruebas pertinentes de saturacion del canal desde la cuidad de Pasto hacia Tumaco, estara enviando los resultados de las pruebas realizadas, cabecera operativa\r\n\r\nEn el momento Augusto de Telefonica nos informa que se comenzara con las pruebas que se tenian programadas para el dia de Hoy. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8825,2,39,1,'Cellnode Cra 14 # 5b-09 Mejia Robledo',5,10,'2012-12-07 00:00:00','08:00:00','2012-12-11','16:00:00',6,2,2,5,'2012-12-12 07:40:00\r\n\r\nAl encontrar inconvenientes al agregar las direcciones MAC en los filtros de Media Commerce se opta por parte de Global TV segmentar la red y asi darle una solucion definitiva al inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2012/12/07 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe informo a Juan Carlos ','2012-12-12 12:54:11','','0'),(8826,2,37,1,'Cellnode Hotel La Red',5,17,'2012-12-07 00:00:00','12:25:00','2012-12-07','14:00:00',10,2,2,53,'2012-12-07 14:00:00\r\n\r\nBrayner Reporta problerma de energia, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Breyner telefonicamente. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8827,2,37,1,'WDS Ipiales',5,17,'2012-12-07 00:00:00','13:10:00','2012-12-07','14:25:00',48,2,2,54,'2012/12/07 14:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nDarwin informa que en la ciudad tienen problemas con el fluido electrico. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8828,2,67,1,'Cellnode Villa Cafe',5,15,'2012-12-07 00:00:00','13:25:00','2012-12-12','08:00:00',36,1,2,40,'2012-12-12 08:00:00\r\n\r\nCellnode bajado por no usuarios, Confirmado por el ingeniero German Hernandez.\r\n\r\n2012-12-10 07:40:00\r\n\r\nCesar informa que que el cellnode va ser desmontado ya no depende ningun usuario, se le informa que debe enviar un correo al Ingeniero German Hernandez informando la causa por la que se va desmontar.\r\n\r\n2012-12-09 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que va pasar a verificar.\r\n\r\n2012-12-08 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar Solicitando avance del caso.\r\n\r\nCesar informa que el cellnode sera desmontado de zona. ','2012-12-12 13:09:52','','0'),(8829,1,25,1,'RG Oficina Montenegro',5,11,'2012-12-07 00:00:00','17:00:00','2012-12-07','18:40:00',16,2,2,5,'2012-12-07 18:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el rg se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. ','2012-12-07 23:41:35','','0'),(8830,27,69,1,'Equipo monitoreo Tunja.',5,16,'2012-12-08 00:00:00','07:00:00','2012-12-08','10:00:00',60,1,2,2,'2012-12-08 10:00:00\r\n\r\nWilliam Hace el procedimiento para habilitar de nuevo el monitoreo, Equipo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informandole que no tenermos acceso al equipo de monitoreo. ','2012-12-08 15:08:49','','0'),(8831,11,37,1,'Respaldo Santa Marta Linux.',5,16,'2012-12-08 00:00:00','03:40:00','2012-12-08','09:10:00',24,11,2,27,'2012-12-09 13:40:00\r\n\r\nWilmer Informa que el equipo se bloqueo y lo reiciaron, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-12-09 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo causa para el cierre pendiente.\r\n\r\n2012-12-08 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitandole causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2012-12-08 09:40:00\r\n\r\nSe Deja mensaje de voz a Wilmer informándole que el respaldo se encuentra operativo desde las 09:10 y solicitándole causa de cierre para el caso.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole a Wilmer. ','2012-12-09 18:42:09','','0'),(8832,18,23,1,'Swictheria Villavicencio cra 8 #8-10',5,16,'2012-12-08 00:00:00','10:30:00','2012-12-08','13:10:00',1,2,2,5,'2012-12-08 13:10:00\r\n\r\nHenry Informa que se cambio 1 switch nodo operativo.\r\n\r\nHenry Informa que estan verificando el inconveniente. ','2012-12-08 18:12:33','','0'),(8833,2,12,1,'Cellnode cra 15#13b 02',5,16,'2012-12-08 00:00:00','09:20:00','2012-12-10','09:05:00',46,1,2,16,'2012-12-10 09:05:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazo la board enlace operativo.\r\n\r\n2012-12-10 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que en este momento los tecnicos ya van a pasar a verificar\r\n\r\n2012-12-09 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo amablemente avance del caso.\r\n\r\n2012-12-08 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres Solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole a Andres. ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8834,29,37,1,'Gateway Neiva',5,16,'2012-12-08 00:00:00','11:20:00','2012-12-09','07:20:00',36,1,2,40,'2012-12-09 07:20:00\r\n\r\nInforma el tecnico cesar que se presentaba una falla de energia en la zona,se realiza llamada de prueba, Nodo operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole a Cesar. ','2012-12-09 14:38:50','','0'),(8835,32,83,1,'Master Santa Clara',5,16,'2012-12-08 00:00:00','09:10:00','2012-12-09','10:17:00',11,11,2,26,'2012-12-09 10:17:00\r\n\r\nDeivis Informa que el dispositivo estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informandole sobre el nodo por fuera. ','2012-12-09 19:59:42','','0'),(8836,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,17,'2012-12-08 00:00:00','13:35:00','2012-12-09','15:30:00',69,1,2,1,' 2012-12-09 16:30:00\r\n\r\nHarvey Informa que ya hizo las pruebas y encontro todos los nodos operativos se cierra el caso a las 15:30:00.\r\n\r\n2012-12-09 16:30:00\r\n\r\nHarvey Informa que ya hizo las pruebas y encontro todos los nodos operativos se cierra el caso a las 15:30:00.\r\n\r\n2012-12-09 15:35:00\r\n\r\nSe informa a Harvey que en el momento estamos viendo los dispositivos principales operativos el informa que al parecer el día de ayer se presento una falla de energía y los dispositivos quedaron bloqueados, Queda pendiente verificar el servicio por parte de él para cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2012-12-09 15:20:00\r\n\r\nHarvey Informa que en el momento se encuentra verificando el inconveniente con la cabecera.\r\n\r\n2012-12-09 14:50:00\r\n\r\nSe deja mesnaje de voz a Harvy solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2012-12-09 13:30:00\r\n\r\nSe informa a Harvy Jimenez tecnico de bogota el informa que pasara a verificar el inconveniente con la cabecera.\r\n\r\n2012-12-08 15:15:00\r\n\r\nnuevamente se llama a Camilo no es posible tener comunicacion con el ya que no contesta el celular, se le deja mensaje de voz.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo ','2012-12-09 21:36:56','','0'),(8837,32,83,1,'Master Monserrate',5,17,'2012-12-08 00:00:00','12:35:00','2012-12-09','10:45:00',1,2,2,5,'2012-12-09 10:45:00\r\n\r\nHenrry informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2012-12-09 08:20:00\r\n\r\nHenrry informa que ya van a pasar a verificar.\r\n\r\nSe le reporto a Henrry Bedoya telefonicamente ','2012-12-09 15:46:36','','0'),(8838,32,83,1,'Master La Isla',5,17,'2012-12-08 00:00:00','14:30:00','2012-12-09','10:00:00',1,2,2,5,'2012-12-09 10:00:00\r\n\r\nHenrry informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2012-12-09 08:20:00\r\n\r\nHenrry informa que ya van a pasar a verificar.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Henrry Bedoya ','2012-12-09 15:48:51','','0'),(8840,32,83,1,'Master La Isla',5,17,'2012-12-08 00:00:00','14:30:00','2012-12-09','10:00:00',1,2,2,5,'2012-12-09 10:05:00\r\n\r\nHenrry informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Henrry Bedoya ','2012-12-09 18:29:08','','0'),(8841,2,14,1,'RB Hotel Sector A',5,17,'2012-12-09 00:00:00','10:00:00','2012-12-09','15:40:00',24,11,2,27,'2012-12-09 15:40:00\r\n\r\nWilmer Informa que se presento un problema con el Radio de 5.0 Ghz del cellnode se verifica el enlace y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-12-09 13:50:00\r\n\r\nWimer informa que ya va pasar a verificar\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Wilmer. ','2012-12-09 22:01:49','','0'),(8842,2,20,1,'Rb MZ 11 Cs 1 Santana',5,17,'2012-12-09 00:00:00','10:10:00','2012-12-09','08:20:00',24,11,2,27,'2012-12-10 08:00:00\r\n\r\nWilmer informa que se fusiono la fibra, servicio operativo.\r\n\r\n2012-12-09 17:00:00\r\n\r\nWilmer Informa que se presenta un problema con la fibra que le da servicio a este nodo, Los tecnicos ya trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-12-09 13:50:00\r\n\r\nWimer informa que ya va pasar a verificar\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Wilmer ','2012-12-10 14:52:31','','0'),(8843,2,37,1,'WDS Neiva.',5,16,'2012-12-09 00:00:00','12:40:00','2012-12-09','15:30:00',36,1,2,40,'2012-12-09 15:30:00\r\n\r\nCesar Informa que se produjo un problema de energia, Nodos operativos.\r\n\r\nCesar Informa que se presentan problemas de fluido electrico en la ciudad. ','2012-12-09 22:18:35','','0'),(8844,32,83,1,'Master La Isla.',5,16,'2012-12-09 00:00:00','14:30:00','2012-12-17','09:30:00',1,2,2,5,'2012-12-10 09:30:00\r\n\r\nJarby Informa que el Master estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-12-10 07:40:00\r\n\r\nSe informa a Harby los técnicos en las próximas horas estarán verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe Informa a Henry sobre el dispositivo afectado. ','2012-12-10 14:32:28','','0'),(8845,2,37,1,'Cellnode Barrio Nuevo Milenio.',5,16,'2012-12-10 00:00:00','07:00:00','2012-12-10','10:20:00',10,2,2,53,'2012-12-10 10:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que se presento un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-12-10 09:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que posiblemente se presenta un problema de energía en el sector, Pendiente a Verificación.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8846,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,17,'2012-12-10 00:00:00','07:55:00','2012-12-10','08:15:00',36,1,2,14,'2012-12-10 08:15:00\r\n\r\nCesar informa que no habia fluido electrico en la cabecera debido a un apagon cabecera operativa. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz ','2012-12-10 13:15:34','','0'),(8847,32,37,1,'Master Santa Clara',5,17,'2012-12-10 00:00:00','08:00:00','2012-12-10','13:00:00',11,11,2,26,'2012-12-10 13:00:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con el tecnico Se Cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-06 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitabdole avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi ','2012-12-10 18:26:17','','0'),(8848,28,68,2,'Cellnode libano 10.2.79.105',5,17,'2012-12-10 00:00:00','10:00:00','2012-12-10','10:10:00',24,11,2,27,' Se hace cambio de canal ','2012-12-10 15:11:05','','0'),(8849,2,15,1,'WDS San Judas.',5,16,'2012-12-10 00:00:00','13:35:00','2012-12-13','14:35:00',52,3,2,7,'2012-12-13 14:35:00\r\n\r\nAugusto Informa que se termino la Labor de Reubicar la RB Y Dejar en Operatividad sus Cell nodes secundarios. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-12-13 10:50:00\r\n\r\nSe informa a Augusto que la RB y uno de los secundarios ya están operativos, Aun continúan 3 Cellnodes por fuera y serán verificados en las próximas horas.\r\n\r\n2012-12-12 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-12-12 14:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento se encuentra realizando un inventario, el WDS De san Judas lo estara verificando en la noche o el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-10 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-12-10 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Debido que la dueña de la casa en donde se encuentra la radio-base ya no quiere que tengamos las antenas allí debido que se le eta presentando humedad y va a construir, mañana lunes 10 de diciembre se procederá a des instalarse...\" ','2012-12-13 19:38:38','','0'),(8850,2,37,1,'RB La Castellana, Cellnode Portal de San Felipe, Cellnoder Chapinero',5,15,'2012-12-10 00:00:00','15:10:00','2012-12-10','15:35:00',36,1,2,40,'2012/12/10 15:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nCesar informa que la electrificadora esta realizando trabajos en el sector. ','2012-12-10 20:37:46','','0'),(8851,2,19,1,'RB Caja Agraria 10.2.98.149',5,15,'2012-12-10 00:00:00','15:10:00','2012-12-12','16:00:00',36,1,2,40,'2012/12/12 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que un cable UTP se encontraba dañado, RB operativa.\r\n\r\n2012-12-12 09:00:00\r\n\r\nSe le envia correo a Harvy Jimenez pidiendo avance del cierre.\r\n\r\n2012-12-12 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar.\r\n\r\n2012-12-11 10:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance.\r\n\r\n2012-12-11 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensdaje de voz a Cesar.\r\n\r\n2012/12/10 18:00:00\r\n\r\nCesar informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2012-12-12 21:21:36','','0'),(8852,18,61,1,'Switcheria La Hermosa 5 Etapa',5,15,'2012-12-10 00:00:00','15:40:00','2012-12-10','16:15:00',17,2,2,5,'2012/12/10 16:15:00\r\n\r\nHenry informa que habian 2 SW bloqueados, Switcheria operativa. \r\n\r\nHenry informa que trabaja en la solucion del caso. ','2012-12-10 21:15:52','','0'),(8853,32,83,1,'Mater EOC Mz H Cs 140 La Isla',5,10,'2012-12-10 00:00:00','15:40:00','2012-12-10','16:30:00',1,2,2,5,'2012-12-10 16:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que el Master se encontraba bloqueado. Se Reinicio Dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-12-10 21:33:55','','0'),(8854,2,37,1,'Cellnode B. Nuevo Milenio',5,11,'2012-12-10 00:00:00','16:00:00','2012-12-10','18:45:00',10,2,2,53,'2012-12-10 18:45:00\r\n\r\nBrayner informa que debido a que no alcanzo a verifiacar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2012-12-10 17:50:00\r\n\r\nBrayner informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Brayner. ','2012-12-10 23:59:56','','0'),(8855,6,27,1,'Cabecera Quibdo',5,10,'2012-12-10 00:00:00','19:50:00','2012-12-12','11:05:00',52,3,2,7,'2012-12-12 11:05:00\r\n\r\nAugusto Informa que se reemplazo el dispositivo dañado. Me comunica que Le prestaron un transceiver hasta que llegue el que fue enviado desde la ciudad de Pereira. Se Confirmo y verifico Servicio por parte del Tencico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-12 10:40:00\r\n\r\nAlmacén Pereira Informa:\r\n\"GUIA E101-81007 RECLAMAR EN EL TERMINAL.\r\nFLOTA OCCIDENTAL. \r\nSE ACLARA QUE EN LA TRANSPORTADORA DIJERON QUE DE 1 A TRES DIAS LLEGABA YA QUE POR LA GUERRILLA ESTA UN POCO COMPLICADO LLEGAR.\"\r\nSe adjunta Comprobante del pedido a almacén.\r\n\r\n\r\n2012-12-12 08:40:00\r\n\r\nSe adjunta recibo y numero de guía entregado por flota occidental del envió del transceiver a la ciudad de Quibdó.\r\n\r\n\r\n2012-12-12 08:00:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez Informa que se enviaron 2 Transceivers 1 Tipo A y otro tipo B para reemplazar el dispositivo afectado de la ciudad de Quibdo.\r\n\r\n2012-12-11 14:15:00\r\n\r\nEl Transceiver sera enviado en las proximas horas. Estamos a la espera de que llegue a La Ciudad de Quibdo para ser reemplazado y asi darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2012-12-11 09:40:00\r\n\r\nVerificando con Augusto el técnico de Quibdó al perecer el problema se presenta en un transceiver nuestro. Se gestiona en almacén de Pereira para enviar un transceiver tipo B y poder reemplazar este dispositivo.\r\n\r\n\r\n2012-12-11 08:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que al parecer el problema se presenta desde Telefónica nos comunicamos con Telefónica y el agente William Devia Nos comunica que los técnicos se disponen a verificar la operatividad del canal y los nodos en los próximos minutos se comunicaran con nosotros para entregarnos el numero del ticket.\r\n\r\n\r\n2012-12-11 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto y a Jonatán solicitándoles avance del caso.\r\n\r\n\r\n2012-12-10 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto y Jhonatan solicitando avance del caso \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Augusto, Jhonatan y Hector informando el inconveniente. ','2012-12-12 19:04:04','','0'),(8856,2,14,1,'Cellnode Rita de Arrazola, Cellnode Mochila 1',5,15,'2012-12-10 00:00:00','20:30:00','2012-12-13','09:00:00',25,11,2,23,'2012-12-13 09:00:00\r\n\r\nRusbel Informa que se presenta una interferencia en los enlaces de 5.0 GHz se mejora la calidad del enlace y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n2012-12-12 10:00:00\r\n\r\nRusbel informa que hoy siguen haciendo las pruebas.\r\n\r\n2012/12/11 17:20:00\r\n\r\nRusbel informa que no le fue posible continuar con los trabajos en el cellnode de mochila 1 ya que la persona que le estaba colaborando era requerida para continuar con las labores de cobro, mañana en la mañana seguira tratando de solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2012/12/11 14:20:00\r\n\r\nRusbel informa que el cellnode de rita de arrozola ya se encuentra operativo desde las 12:00 y continua trabajando en la solucion del otro inconveniente. \r\n\r\n2012-12-11 11:00:00\r\n\r\nRusbel informa que se esta trabajando en el caso, quedamos pendiente para el Cierre.\r\n\r\n2012-12-11 09:50:00\r\n\r\nRusbel Informa que estos Cellnodes se encuentran intermitentes se deja el caso abierto y el estará en horas de la mañana verificando el inconveniente con los Nodos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel. ','2012-12-13 14:00:03','','0'),(8857,2,37,1,'RB Mz 7 Cs 25 Andrea Carolina',5,17,'2012-12-11 00:00:00','07:15:00','2012-12-11','08:05:00',24,11,2,27,'2012-12-11 08:07:00\r\n\r\nWilmer informa que en el sector estaban costruyendo y dejaron sin fluido electrico la RB, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico telefonicamente ','2012-12-11 13:09:07','','0'),(8858,1,37,1,'Rg San Fernando',5,17,'2012-12-11 00:00:00','05:25:00','2012-12-11','10:42:00',1,2,2,5,' 2012-12-11 10:42:00\r\n\r\nHenry Informa que se hurtaron los cables de energia por tal motivo se modifica la fase de alimentacion para el Dispositivo. \r\n\r\n2012-12-11 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra trabajando para la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2012-12-11 09:00:00\r\n\r\nSe le confirma el nodo afectado A Henry.\r\n\r\n Se le informa a Jarby. ','2012-12-11 15:56:04','','0'),(8859,18,61,1,'Sw Administrable Circasia',5,16,'2012-12-11 00:00:00','07:42:00','2012-12-11','08:40:00',18,2,2,5,'2012-12-11 08:40:00\r\n\r\nYorley informa que el switch estaba bloqueado se reinicia el equipo y el nodo queda operativo.\r\n\r\nSe Informa a Guillermo sobre el Switch por fuera de este switch depende el master del Barrio porvenir y el Master del barrio cooperativo. ','2012-12-11 13:46:00','','0'),(8860,2,12,1,'Rb Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,17,'2012-12-11 00:00:00','06:45:00','2012-12-12','10:45:00',59,2,2,5,'2012-12-12 10:45:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se reemplazo El Cellnode debido a que el anterior estaba presentando probelmas. Se Supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n301020833 -> Viejo\r\n301023189 -> Nuevo\r\n\r\n2012-12-11 18:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que el caso quedra pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2012-12-11 16:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que en el momneto lluve en el municipio, tan pronto las condiciones climatolicas mejoren se dara solucion al caso \r\n\r\n2012-12-11 11:10:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion de otro Inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Guillermo ','2012-12-12 15:46:02','','0'),(8861,2,37,1,'Cellnode Edificio Villa Rosita.',5,16,'2012-12-11 00:00:00','07:40:00','2012-12-11','12:10:00',17,2,2,5,'2012/12/11 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que no se alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2012-12-11 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ivan.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ivan Informandole sobre el Nodo que tenemos por fuera. ','2012-12-11 19:17:44','','0'),(8862,6,37,1,'Cabecera ipiales.',5,16,'2012-12-11 00:00:00','07:50:00','2012-12-11','09:05:00',48,2,2,54,'2012-12-10 09:05:00\r\n\r\nDarwin informa que la cabecera ya se encuentra operativa, habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2012-12-11 08:15:00\r\n\r\nDarwin informa que se presenta un problema de energía en el municipio.\r\n\r\nSe informa a Darwin y a Andres sobre la cabecera afectada.\r\n ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8863,2,37,1,'Cellnode Mz 3 esq Mirador De Panorama',5,17,'2012-12-11 00:00:00','05:30:00','2012-12-11','09:20:00',1,2,2,5,'2012-12-11 09:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2012-12-11 14:29:04','','0'),(8864,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 13 Mirador de Panorama',5,17,'2012-12-11 00:00:00','05:40:00','2012-12-11','09:20:00',1,2,2,5,'2012-12-11 09:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2012-12-11 14:30:09','','0'),(8865,2,15,1,'Rb Cra 2 # 2-06 El Caimo',5,17,'2012-12-11 00:00:00','08:40:00','2012-12-11','14:50:00',83,2,2,5,'2012-12-11 14:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de energia instalo el poste que habia sido derrivado, se hace la reinstalacion de la RB, se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-11 11:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el poste de energia el cual depende la RB fue tumbado por un Vehiculo de transporte publico. La Empresa de energia se encuentra Reemplazando el Poste para poder ser montada nuevamente la RB Y Darle solucion al inconveniente.\r\n\r\nGuillermo informa que se va estar trabajando en la zona. ','2012-12-11 19:59:26','','0'),(8866,2,37,1,'Cellnode Nuevo Milenio',5,16,'2012-12-11 00:00:00','10:00:00','2012-12-11','17:20:00',10,2,2,53,'2012/12/11 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el usuario llego a un arreglo con la empresa de energia, enlace operativo. \r\n\r\n2012-12-11 15:20:00\r\n\r\nBrayner informa que la vivienda en el cual se encuentra el Cell node, le suspendieron la energia por falta de pago. Se esta hablando con la administradora de Tumaco, para poder hablar con la cortesia y que solucione el inconveniente lo mas pronto posible.\r\n\r\n2012-12-11 14:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-12-11 10:40:00\r\n\r\nBrayner Informa que se presenta problemas con fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe Informa a Brayner. ','2012-12-19 16:28:19','','0'),(8867,2,37,1,'Cellnode Norte Guayacanes Oficina',5,17,'2012-12-11 00:00:00','09:50:00','2012-12-11','10:30:00',19,2,2,11,'2012-12-11 10:30:00\r\n\r\nhabia problemas con el Fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporta a Edwin ','2012-12-11 15:37:13','','0'),(8868,2,30,1,'RB Mz 7 Cs 13 Padre Valencia',5,11,'2012-12-11 00:00:00','11:30:00','2012-12-11','16:35:00',1,2,2,5,' 2012-12-11 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2012-12-11 16:30:00\r\n\r\nHenry informa que se disponen a verificra el inconveniente\r\n\r\n 2012-12-11 12:30:00\r\n\r\nHenry Informa que en horas de la tarde estaran pasando a verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-12-11 23:03:26','','0'),(8869,1,37,1,'RG San Fernando',5,17,'2012-12-11 00:00:00','11:50:00','2012-12-11','12:50:00',1,2,2,5,'2012-12-11 12:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2012-12-11 18:49:28','','0'),(8870,1,25,1,'RG Quintas de Milan',5,17,'2012-12-11 00:00:00','13:00:00','2012-12-11','16:35:00',5,2,2,5,'2012/12/11 16:35:00\r\n\r\nHenry informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2012-12-11 21:51:20','','0'),(8871,2,14,1,'Cellnode Centro Panamericano Cra 45 # 12B',5,17,'2012-12-11 00:00:00','12:00:00','2012-12-17','18:00:00',19,2,2,11,'2012/12/17 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una interferencia a 5.8 ya que debieron reubicar las antenas, enlace operativo. \r\n\r\n2012/12/17 13:45:00\r\n\r\nEdwin informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012/12/17 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el transcurso de la mañana estaran reubicando el cellnode. \r\n\r\n2012-12-13 11:30:00\r\n\r\nEdwin informa que ahora pasan a verificar.\r\n\r\n2012-12-13 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin\r\n\r\n2012-12-12 13:40:00\r\n\r\nEdwin informa que la usuaria tiene desconectado el cellnode de la energia.\r\n\r\n2012-12-12 10:15:00\r\n\r\nSe envia correo pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2012/12/11 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que pasaran mañana a verificar a primera hora. \r\n\r\nSe le reporta a Edwin ','2012-12-18 14:44:43','','0'),(8872,2,37,1,'Cellnode Cra 21a Diag 1c Pablo Bello',5,10,'2012-12-11 00:00:00','15:00:00','2012-12-11','16:10:00',62,2,2,5,'2012-12-11 16:10:00\r\n\r\nJhonnier informa que en el sector no habia fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Jhonnier ','2012-12-11 21:34:02','','0'),(8873,7,37,1,'IMAP Dosquebradas',5,10,'2012-12-11 00:00:00','16:50:00','2012-12-11','17:00:00',5,2,2,5,'2012-12-11 17:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problñema de fluido electrico en la oficina, nodo operativo \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-12-11 22:11:03','','0'),(8874,2,37,1,'RB Villa Claudia Cs 20',5,10,'2012-12-11 00:00:00','19:00:00','2012-12-11','22:50:00',55,2,2,18,'2012-12-11 22:50:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a pasar a verficar se Cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Jarby informa que el dia de mañana se dara solucion del caso ','2012-12-12 14:57:05','','0'),(8875,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 1 Margaritas Villa Santana\r\n',5,10,'2012-12-11 00:00:00','19:20:00','2012-12-11','20:50:00',1,2,2,5,'2012-12-11 20:50:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo verificar el inconveninete se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Jarby informa que el dia de mañana se dara solucion del caso ','2012-12-12 02:00:37','','0'),(8876,1,37,1,'Multiples Rg caidos',5,15,'2012-12-11 00:00:00','20:30:00','2012-12-12','07:00:00',6,2,2,5,'2012-12-12 07:00:00\r\n\r\nJuan Informa que se presento el dia de ayer una fuerte tormenta electrica en la ciudad, Cuando llego a la Oficina encontro la UPS Bloqueada se verifica y los Nodos quedan operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2012-12-12 12:01:34','','0'),(8877,2,30,1,'Cellnode Canaima 10.2.90.144',5,17,'2012-12-12 00:00:00','01:00:00','2012-12-12','16:25:00',36,1,2,14,'2012/12/12 16:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2012-12-12 10:00:00\r\n\r\nSe le manda correo a Harvy Jimenez con informacion de los cellnodes que estan por fuera.\r\n\r\nSe le Deja mensaje de voz a Cesar. ','2012-12-12 21:58:27','','0'),(8878,2,14,1,'Cellnode Puestas del Sol',5,17,'2012-12-12 00:00:00','01:00:00','2012-12-12','16:30:00',36,1,2,14,'2012/12/12 16:30:00\r\n\r\nCesar informa que la antena se encontraba desorientada, enlace operativo. \r\n\r\n2012-12-12 10:00:00\r\n\r\nSe le manda correo a Harvy Jimenez con informacion de los cellnodes que estan por fuera.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2012-12-12 22:01:18','','0'),(8879,2,64,4,'Cellnode Segmentacion Union Valle',5,17,'2012-12-12 00:00:00','08:10:00','2012-12-12','14:50:00',47,1,2,50,'2012-12-12 14:50:00\r\n\r\nLuisa informa que se Concluyo la segmentación de la red para la Vlan StarIp y los equipos se encuentran operativos. El monitoreo se realizara por el equipo de Candelaria.\r\n\r\nAndres informa que hoy ya se comienza la nueva segmentacion de la Vlan Sysmaster ','2012-12-19 16:28:00','','0'),(8880,2,18,1,'RB pinar Mz 12 Cs 1',5,17,'2012-12-12 00:00:00','08:45:00','2012-12-12','16:10:00',55,2,2,5,'2012-12-12 16:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que se remplazo el cable de alimentacion electrica asl cellnode, se confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n2012-12-12 15:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que se encuentra llegando al municipio para dar solucion al caso \r\n\r\n 2012-12-12 11:35:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Les informo que el tecnico, atendera un caso de Armenia en el sector de la fachada, uan ves determine y solucione el inconveniente se desplazara hacia Sevilla\"\r\n\r\n2012-12-12 11:10:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se esta desplazando al sector, para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2012-12-12 10:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente, pasara a verificar en cuanto el nodo en el que esta trabajando se encuentre operativo.\r\n\r\nSe le informa a Guillermo. ','2012-12-12 21:31:18','','0'),(8881,2,37,1,'RB Campestre A',5,17,'2012-12-12 00:00:00','08:40:00','2012-12-12','14:05:00',5,2,2,5,'2012-12-12 14:05:00\r\n\r\nCristian informa que se restablecio el fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\n 2012-12-12 09:50:00\r\n\r\nCristian Informa que en el sector se esta presentando un problema de fluido electrico.\r\n \r\n2012-12-12 09:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que pasara a verificar.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2012-12-12 19:11:28','','0'),(8882,2,67,1,'Cellnode Portal de San Felipe 10.2.85.194',5,17,'2012-12-12 00:00:00','08:00:00','2012-12-20','07:30:00',36,1,2,14,'2012-12-20 07:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como cellnode bajado no usuarios ya que no hay usuarios que dependan de el. \r\n\r\n2012/12/19 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode sera desmontado ya que los usuarios del sector pasaron a doble via.\r\n\r\n2012/12/18 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que el equipo se quemo, en el transcurso del dia estaran realizando el respectivo cambio. \r\n\r\n2012/12/14 16:50:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento no ha sido posible el ingreso ya que el administrador del conjunto no se encuentra, pasaran el lunes a verificar ya que al parecer este se encontrara en esta fecha. \r\n\r\n2012-12-14 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que ahora pasara a verificar\r\n\r\n2012-12-14 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico\r\n\r\n2012/12/13 17:00:00\r\n\r\nCesar informa que el administrador de portal de san felipe no se encuentra por tal motivo no han podido pasar a verificar. \r\n\r\n2012-12-13 12:30:00\r\n\r\nSe llama a Harby Jimenez y dice que se va comunicar con cesar para darle avance a los casos.\r\n\r\n2012-12-13 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar.\r\n\r\n2012/12/12 18:30:00\r\n\r\nCesar informa que queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporto a Harby Jimenez. ','2012-12-20 12:36:06','','0'),(8883,2,14,1,'Cellnode Alameda 10.2.80.119',5,17,'2012-12-12 00:00:00','09:00:00','2012-12-21','15:45:00',36,1,2,14,'2012-12-21 15:45:00\r\n\r\nLeonardo informa que la antena se encontraba en una posicion no adecuada enlace operativo.\r\n\r\n2012/12/21 12:20:00\r\n\r\nLeonardo informa que pasrana en la tarde a verificar ya que al parecer se logro una cita.\r\n\r\n2012-12-20 15:25:00\r\n\r\nCesar informa hasta el momento no hay acceso para verificar, el compañero Leonardo Cometa pasara mañana a verificar.\r\n\r\n2012/12/20 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa que no ha sido posible el ingreso a verificar ya que MC no ha dejado ingresar, estan a la espera de que permitan el ingreso. \r\n\r\n2012/12/20 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/12/19 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido posible a verificar la RB ya que MC no ha permitido el ingreso, Cesar pasara a verificar el inconveniente en el transcurso del dia. \r\n\r\n2012-12-16 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n2012/12/14 16:50:00\r\n\r\nCesar informa que el personal de MC no ha permitido el ingreso a verificar, en el cellnode no hay usuarios, ya que se habilito doble via para el sector.\r\n\r\n2012-12-14 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que ahora pasara a verificar\r\n\r\n2012-12-14 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico\r\n2012/12/13 17:00:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido posible el ingreso a la RB para alinear la antena nuevamente.\r\n\r\n2012-12-13 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar.\r\n\r\n2012/12/12 17:00:00\r\n\r\nCesar informa que queda pendiente para mañana ya que en el momento no los dejan ingresar a verificar. \r\n\r\nSe le reporto a Harvy Jimenez ','2012-12-21 20:50:02','','0'),(8884,2,64,4,'Cellnode Cra 14 #5B-09',5,16,'2012-12-12 00:00:00','11:00:00','2012-12-19','12:05:00',6,2,2,5,'2012-12-19 12:05:00\r\n\r\nJarby informa que se concluyo la segmentacion y se agrego un nuevo cellnode.\r\n\r\n 2012/12/13 14:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buena tarde, Este cell node solo tiene 3 usuarios conectados, los cuales seran asociados a otro cell node, con el fin de darles servicio, mientras se soluciona el inconveniente.\" \r\n\r\n2012-12-13 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que ya se esta verificando con MC.\r\n\r\n2012-12-13 10:50:00\r\n\r\nSe le pide avance a Jarby.\r\n\r\nLos tecnicos trabajan en el Nodo. ','2012-12-19 17:09:45','','0'),(8885,28,68,2,'Cellnode 301023189 ',5,11,'2012-12-12 00:00:00','10:00:00','2012-12-12','10:15:00',59,2,2,5,' Se configura Cellnode Con Serie 301023189, Reemplazando el Cellnode con Serie 301020833, debido a que estaba presentando problemas, Se Confirma Servicio por parte del Tecnico y Se Supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2012-12-12 16:20:17','','0'),(8886,28,68,2,'Cellnode 301024725',5,11,'2012-12-12 00:00:00','09:45:00','2012-12-12','10:00:00',11,11,2,26,' Se Configura Cellnode con Seria 301024725, debido a que fue reubicado por el tecnico. Se Supera Inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2012-12-19 17:01:57','','0'),(8887,2,52,1,'Cellnode Granjas',5,11,'2012-12-12 00:00:00','11:00:00','2012-12-12','11:44:00',60,1,2,2,'2012-12-12 11:44:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Cellnode la granja sin mac autenticada en radio 1 5,5 Ghz, se ingresa codigo. Cellnode Servicio operativo\"\r\n\r\n Se le reporot Telefonicamente A William. Pasara a verificar. ','2012-12-12 16:49:51','','0'),(8888,2,20,1,'RB Bolivares',5,17,'2012-12-12 00:00:00','11:00:00','2012-12-12','13:25:00',40,2,2,11,'2012-12-12 13:25:00\r\n\r\nEdwin informa que habia una apertura en la fibra en el nodo de MC, enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin informandole ','2012-12-12 18:39:20','','0'),(8889,31,37,1,'ONUS Bosques-Tejares de la Loma.',5,16,'2012-12-12 00:00:00','11:40:00','2012-12-12','12:00:00',5,2,2,5,'2012-12-12 12:00:00\r\n\r\nCristian Informa problema de energia en el sector, Nodos operativos\r\n\r\nSe Informa a Jarby Y a Cristian Bermudez. ','2012-12-12 18:44:42','','0'),(8890,32,83,1,'Master Palermo',5,16,'2012-12-12 00:00:00','13:20:00','2012-12-12','14:40:00',17,2,2,5,'2012-12-12 14:40:00\r\n\r\nJarby Informa que el Master se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby. ','2012-12-12 19:39:32','','0'),(8891,1,20,1,'RG Cuosa Villa del Sol',5,17,'2012-12-12 00:00:00','11:50:00','2012-12-12','17:50:00',19,2,2,11,'2012/12/12 17:50:00\r\n\r\nProblema de fibra, nodo operativo. \r\n\r\n2012/12/12 15:50:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo, pero Edwin informa que hay un problema en la fibra, los tecnicos ya se dirigen a verificar. \r\n\r\n2012-12-12- 13:50:00\r\n\r\nEdwin informa que ya fueron a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-12-13 02:28:37','','0'),(8892,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,15,'2012-12-12 00:00:00','14:05:00','2012-12-12','14:15:00',37,2,2,11,'2012/12/12 14:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nEl tecnico informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2012-12-12 19:19:28','','0'),(8893,1,37,1,'RG Oficina Circasia, RG Conjunto Circasia',5,15,'2012-12-12 00:00:00','14:10:00','2012-12-12','14:16:00',71,2,2,5,' 2012/12/12 14:16:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierar como problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-12-12 19:17:29','','0'),(8894,2,27,1,'WDS Niño Jesus',5,11,'2012-12-12 00:00:00','14:00:00','2012-12-13','08:30:00',52,3,2,7,'2012-12-13 08:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que se cambia un transceiver de donde dependen estos nodos y el servicio queda operativo.\r\n\r\n2012-12-12 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance del caso \r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A Augusto; Informa que puede ser un problema con un switch y que va estar verificando hoy en la tarde o mañana a primera hora. ','2012-12-13 13:39:58','','0'),(8895,2,12,1,'WDS Oficina',5,11,'2012-12-12 00:00:00','14:00:00','2012-12-13','10:20:00',52,1,2,7,'2012-12-13 10:20:00\r\n\r\nAugusto informa que se reemplaza la board del cellnode y los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2012-12-13 08:40:00\r\n\r\nAugusto Informa que a este Nodo se le quemo la board el día de hoy se va a estar reemplazando.\r\n\r\n\r\n2012-12-12 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance del caso \r\n\r\n 2012-12-12 16:50:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Buenas tardes en el momento no se puede cambiar el cellnode de la oficina ya que se encuentra llovisnando en Quibdo\"\r\n\r\n 2012-12-12 16:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el Momento se encuentra configurando un Nuevo cellnode.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto; Informa que puede ser un problema con un switch y que va estar verificando hoy en la tarde o mañana a primera hora. ','2012-12-13 15:46:26','','0'),(8896,2,12,1,'Cellnode La 19',5,11,'2012-12-12 00:00:00','14:00:00','2012-12-15','09:10:00',52,3,2,7,'2012-12-15 09:10:00\r\n\r\nAugusto Informa que se cambia este cellnode y se cambia la tarjeta de 5.0 GHz, Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-14 14:35:00\r\n\r\nAugusto informa que en el momento ya configuro el nuevo cellnode que sera reemplazado. En el momento procedera a desplazarse hasta el sitio y montar el dispositivo en zona.\r\n\r\n2012-12-14 10:50:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Cellnode está quemado en las próximas horas se procederá a Cambiar el Nodo.\r\n\r\n2012-12-14 10:00:00\r\n\r\nSe envia correo a Augusto Solicitandole avance del caso, El buzon de mensajes esta lleno y no deja enviar mas mensajes.\r\n\r\n2012-12-13 14:50:00\r\n\r\nAugusto Informa que el cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana debido a que debe de llegar a un acuerdo con el personal del transporte para realizar la movilizacion hasta el sitio.\r\n\r\n2012-12-13 08:45:00\r\n\r\nAugusto informa que el dia de hoy estara verificando el inconveniente con el nodo.\r\n\r\n2012-12-12 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance del caso \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto; Informa que puede ser un problema con un switch y que va estar verificando hoy en la tarde o mañana a primera hora.\r\n ','2012-12-15 15:40:44','','0'),(8897,32,27,1,'Master Cll 31 #21-16 Barrio Popular',5,11,'2012-12-12 00:00:00','14:35:00','2012-12-13','14:45:00',8,2,2,5,'2012-12-13 14:45:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Transeiver se encontraba quemado, Se Reemplazo y confimo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-13 12:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se encuentra solucionando un inconveniente en otro sector y en las próximas horas estará revisando este caso.\r\n\r\n2012-12-13 08:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que en este momento se dirigen a la fachada a relaizar un mantenimiento que tenian pendiente, cuando terminen pasan a verificar el daño que se presenta.\r\n\r\n2012-12-12 18:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reinicio el Transeiver de la caja de respaldo pero solo enciende un led, el dia de mañana se continuara con la solucion del caso. \r\n\r\n2012-12-12 16:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que pasara a verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. Me Comunica que en el momento no a podido pasar a verificar debido a que se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2012-12-13 19:47:20','','0'),(8898,2,37,1,'Cellnode Cll 35 # 19-52 Uribe',5,10,'2012-12-12 00:00:00','14:20:00','2012-12-13','14:30:00',34,2,2,50,'2012-12-13 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se realiza nuevamente la conexion, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-13 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya empezaron a verificar las causas de los daños.\r\n\r\n2012-12-12 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve en la cuidad, tan pronto las condiciones climatologicas lo permitan se verificara cual es el inconveniente \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informando el inconveniente ','2012-12-13 19:47:16','','0'),(8899,2,30,1,'Cellnode Puerto Espejo Ethernet',5,10,'2012-12-12 00:00:00','15:20:00','2012-12-13','12:00:00',8,2,2,5,'2012-12-13 12:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicia dispositivo. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-12-13 08:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que en este momento se dirigen a la fachada a relaizar un mantenimiento que tenian pendiente, cuando terminen pasan a verificar el daño que se presenta.\r\n\r\n2012-12-12 18:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n Guillermo informa que en el momento lluve en la ciudad, tan pronto las condiciones climatologicas lo permitan pasara a verificar el inconveniente ','2012-12-13 17:05:34','','0'),(8900,28,68,2,'Cellnode 10.2.80.184',5,15,'2012-12-12 00:00:00','14:40:00','2012-12-12','15:45:00',19,2,2,11,' Se da soporte para ingresar al cellnode por la IP por defecto al tecnico Julian, ya que este no deja ingresar por WEB, se restablecen los servicios al cellnode. ','2012-12-12 20:45:02','','0'),(8901,2,18,1,'Cellnode Mz 9 Cs 14 8 de Marzo',5,10,'2012-12-12 00:00:00','15:25:00','2012-12-13','15:20:00',8,2,2,5,'2012-12-13 15:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que fue necesario el cambio del cable de alimentacion electrica del cellnode ya que el anterior se encontraba quemado, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-13 14:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que se dispone a verificra el inconveniente \r\n\r\n 2012-12-13 08:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que en este momento se dirigen a la fachada a relaizar un mantenimiento que tenian pendiente, cuando terminen pasan a verificar el daño que se presenta.\r\n\r\n2012-12-12 18:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nGuillermo informa que en el momento lluve en la ciudad, tan pronto las condiciones climatologicas lo permitan pasara a verificar el inconveniente ','2012-12-13 20:29:49','','0'),(8902,15,37,1,'Radwin Usuarios Viterbo',5,10,'2012-12-12 00:00:00','15:55:00','2012-12-12','16:30:00',88,2,2,5,'2012-12-12 16:30:00\r\n\r\nNestor informa que se presento un corte de fluido electrico en el municipio, enlace operativo\r\n\r\n Nestor informa que se dispone a verificare el inconveniente ','2012-12-12 21:34:20','','0'),(8903,1,37,1,'RG Conjunto Las Mercedes',5,10,'2012-12-12 00:00:00','15:45:00','2012-12-13','08:10:00',34,2,2,50,'2012-12-13 08:15:00\r\n\r\nAndres informa que no habia fluido electrico en el sector RG operativo.\r\n\r\n2012-12-12 19:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando que el RG se encuentra operativo, pendiente causa de cierre \r\n\r\n2012-12-12 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve en la cuidad, tan pronto las condiciones climatologicas lo permitan se verificara cual es el inconveniente \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-12-13 13:51:06','','0'),(8904,1,37,1,'RG Centro Comercial Olimpica\r\n',5,10,'2012-12-12 00:00:00','15:55:00','2012-12-13','09:15:00',34,2,2,50,'2012-12-13 09:15:00\r\n\r\nAndres Infoma que se encontraba sulfatada la clavija, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-13 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya empezaron a verificar las causas de los daños. \r\n\r\n2012-12-12 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve en la cuidad, tan pronto las condiciones climatologicas lo permitan se verificara cual es el inconveniente\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-12-13 14:38:25','','0'),(8905,2,37,1,'RB Mz 7 Cs 13 Padre Valencia',5,10,'2012-12-12 00:00:00','16:50:00','2012-12-12','18:00:00',1,2,2,5,'2012-12-12 18:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nSe informo a Cristian Bermudez ','2012-12-12 23:34:56','','0'),(8906,28,68,2,'Cellnode 301024725',5,15,'2012-12-12 00:00:00','07:35:00','2012-12-12','17:50:00',11,11,2,26,' Se verifica el RSSI de la RB con el cellnode, en el momento no se ve, pendiente para mañana a primera hora revisar si el cellnode secundario tiene agregada la mac de la RB. ','2012-12-12 23:08:37','','0'),(8907,1,24,1,'RG Balcones De Santa Lucia',5,15,'2012-12-12 00:00:00','16:50:00','2012-12-15','12:30:00',9,2,2,51,'2012/12/14 12:30:00\r\n\r\nAlex informa que el RG que configuro MC quedop operativo. \r\n\r\n2012-12-14 11:30:00\r\n\r\nAngela Marulanda de MC informa que se van estar haciendo pruebas con Rower, se esta a la espera.\r\n\r\n2012-12-14 08:30:00\r\n\r\nSe envia correo de la correccion de la configuracion del RG a MC, despues nos comunicamos telefonicamente y nos informan que ya revisaron el correo y informan que el caso fue escalado.\r\n\r\n2012-12-13 11:10:00\r\n\r\nAlex se dirige para Pereira va ir por el RG a las bodegas de MC, despues lo va llevar para que MC lo configure, Dice que cuando lo tenga en cartago llama para hacer las respectivas pruebas.\r\n\r\n2012/12/12 18:00:00\r\n\r\nAlex informa que el RG se quemo, el dia de mañana se conseguira uno nuevo para reemplazar el averiado.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex. ','2012-12-15 15:54:17','','0'),(8908,2,12,1,'Cellnode Cll 8 # 8-62',5,10,'2012-12-12 00:00:00','20:30:00','2012-12-14','13:30:00',18,2,2,5,'2012-12-14 13:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que la Board del Cellnode se quemo. Se Procedio a configurar un Nuevo equipo y Se Confirma servicio. Enlace Operativo.\r\nViejo -> 301024630\r\nNuevo -> 301023906\r\n\r\n2012-12-14 10:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que la Board se encuentra quemada, en el momento se procede a configurar un nuevo Cellnode.\r\n\r\n2012-12-14 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que ahora pasan a reemplazar el dispositivo.\r\n\r\n2012-12-13 16:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode sera remplazado el dia de mañana, ya que un rayo lo quemo, quedamos a la espera de la solucion oportuna \r\n\r\n2012-12-13 15:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que se desplaza hacia Circasia para dar solucion al caso \r\n\r\n 2012-12-13 08:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que en este momento se dirigen a la fachada a relaizar un mantenimiento que tenian pendiente, cuando terminen pasan a verificar el daño que se presenta.\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia mañana ','2012-12-14 18:58:19','','0'),(8909,2,18,1,'Cellnode Mz 38 Cs 19 Poblado 2',5,10,'2012-12-12 00:00:00','20:00:00','2012-12-13','09:30:00',1,2,2,5,'2012-12-13 09:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que el Cellnode se encontraba Con el Cable Duplex y El Cable UTP Reventado, Se reemplaza y se cofirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia mañana\r\n ','2012-12-13 14:32:25','','0'),(8910,2,18,1,'Cellnode Mz 40 Cs 30 Poblado 2',5,10,'2012-12-12 00:00:00','21:00:00','2012-12-13','09:50:00',1,2,2,5,'2012-12-13 09:50:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que el cable Duplex se encontraba Reventado, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia mañana ','2012-12-13 15:15:01','','0'),(8911,2,30,1,'Cellnode Nuevo alvernia Cra 37 # 22-60',5,17,'2012-12-13 00:00:00','07:20:00','2012-12-13','10:00:00',32,2,2,50,'2012-12-13 10:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicia dispositivo. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-12-13 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya empezaron a verificar las causas de los daños.\r\n\r\nSe le informa a Andres ','2012-12-13 15:31:35','','0'),(8912,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo.',5,16,'2012-12-13 00:00:00','06:00:00','2012-12-13','08:30:00',52,3,2,7,'2012-12-13 08:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que el Logmein se encontraba bloqueado, Monitoreo Operativo.\r\n\r\nSe envía correo a Augusto Informándole sobre el equipo de monitoreo por fuera ya que el buzón de mensajes está lleno. ','2012-12-13 13:37:18','','0'),(8913,2,30,1,'Cellnode Cra 27 # 40-09 Principe',5,17,'2012-12-13 00:00:00','07:15:00','2012-12-13','09:05:00',32,2,2,50,'2012-12-13 09:05:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicia dispositivo. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-12-13 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya empezaron a verificar las causas de los daños.\r\n\r\nSe le informa a Andres ','2012-12-13 14:40:57','','0'),(8914,2,37,1,'RB Terminal De Anserma.',5,16,'2012-12-13 00:00:00','08:20:00','2012-12-13','09:30:00',15,2,2,5,'2012-12-13 09:30:00\r\n\r\nLa Empresa de energia trtabaja en el sector, Nodo operativos.\r\n\r\n2012-12-13 08:50:00\r\n\r\nDiego informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa a Diego sobre los cellnode por fuera. ','2012-12-13 14:46:33','','0'),(8915,1,37,1,'RG Bella Montaña',5,16,'2012-12-13 00:00:00','09:00:00','2012-12-13','10:40:00',7,2,2,5,'2012-12-13 10:40:00\r\n\r\nAriel informa que no habia fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe informa a Ariel sobre el nodo por fuera. ','2012-12-13 15:44:01','','0'),(8916,2,14,1,'Cellnode Majagual',5,16,'2012-12-13 00:00:00','08:30:00','2012-12-13','11:50:00',25,11,2,23,'2012/12/13 11:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se cayo, lo ubicaron nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\n2012-12-13 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\nSe Informa a Rusbel. ','2012-12-13 19:48:57','','0'),(8917,2,64,4,'Cellnode Fachada Mz 67 Casa 1',5,11,'2012-12-13 00:00:00','09:20:00','2012-12-13','11:35:00',8,2,2,5,'2012-12-13 11:35:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se reemplazo 3 Tarjeta de radio 2, 3 IPEX De 15 MM, 3 IPEX Externo, 1 panel de 2.4Ghz y 4 Metros de cable duplex. Se Supera el Inconveniente. Mantenimiento Realizando.\r\n\r\nGuillermo informa que en el momento se encuentra trabajando en el sector. ','2012-12-13 16:41:20','','0'),(8918,18,23,1,'Switcheria Cll 8 entre Cra 14 - 15',5,11,'2012-12-13 00:00:00','08:00:00','2012-12-13','16:15:00',18,2,2,53,'2012-12-13 16:15:00\r\n\r\nYorley Toro informa que se remplazo un switche quemado por fuertes truenos presentados en el municipio, nodo operativo\r\n\r\n 2012-12-13 12:40:00\r\n\r\nYorley informa que hasta el momento no a podido darle solucion al caso debido a que en el municipio se estan presentando fuertes lluvias. Estamos a la espera de que el Clima mejore.\r\n\r\nYorley informa que se encuentra verificando el inconveniente. ','2012-12-13 21:19:17','','0'),(8919,8,68,2,'DFL Cali',5,6,'2012-12-13 00:00:00','10:00:00','2012-12-13','10:10:00',19,2,2,11,' El DFL la pierde configuración de un grupo de velocidad dejando a los usuarios de este grupo sin servicio. Se Carga el respaldo (Backup) al dispositivo y los usuarios quedan de nuevo con el servicio y el nodo queda operativo. ','2012-12-13 15:31:59','','0'),(8920,2,64,4,'Cellnode Conjunto Lass Mercedes',5,11,'2012-12-13 00:00:00','12:00:00','2012-12-17','12:15:00',34,2,2,50,'2012-12-17 12:15:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"El caso de mantenimiento en palmira ya se realizo lo cual salio satisfactorio dejando solucion a los problemas de tiempos de respuesta y lentitudes al navegar\"\r\n\r\n2012-12-14 16:30:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se brindo soporte a Andres para la configuracion de los cellnodes, quedamos a la espera de que el nos confirme el correcto funcionamiento del enlace para cerrar el caso \r\n\r\n\r\n Andres Informa:\r\n\"El dia De Ayer no se realizo el montaje por problemas climaticos, en este momento estan realizando el montaje de mastiles para instalar los equipos\" \r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"Ese enlace esta presentando inconvenientes se dio la opcion de montar dos cell nodes con configuracion que mas adelante estare anexando\" ','2012-12-17 19:29:50','','0'),(8921,2,37,1,'WDS Risaralda',5,11,'2012-12-13 00:00:00','14:25:00','2012-12-13','15:20:00',26,2,2,35,'2012-12-13 15:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nDiego informa que en el momento la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en la red electrico. ','2012-12-13 20:56:22','','0'),(8922,18,61,1,'Switcheria Cra 16 con Cll 1 a 5',5,10,'2012-12-13 00:00:00','16:20:00','2012-12-13','17:34:00',18,2,2,5,'2012-12-13 17:34:00\r\n\r\nYorley informa que dos switches se encontraban bloqueados, y otro mas presentaba un puerto quemado, se reinician y se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n Yorley Toro informa que se dispone averificar el inconveniente ','2012-12-13 22:37:06','','0'),(8923,2,37,1,'WDS San Judas',5,11,'2012-12-13 00:00:00','16:30:00','2012-12-13','17:20:00',52,3,2,7,'2012/12/13 17:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2012-12-13 22:38:46','','0'),(8924,1,37,1,'RG Altamira, RG La Leonora',5,15,'2012-12-13 00:00:00','16:30:00','2012-12-13','18:20:00',7,2,2,5,'2012/12/13 18:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y Ariel. ','2012-12-13 23:38:54','','0'),(8925,2,37,1,'WDS Sevilla \r\n',5,10,'2012-12-13 00:00:00','20:00:00','2012-12-14','08:10:00',55,2,2,5,'2012-12-14 11:00:00\r\n\r\nGuillermo nos confirma que no habia Energia en toda la Ciudad, nodos operativos.\r\n\r\n2012-12-14 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que ya nos confirma el avance del cierre.\r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-12-14 16:03:29','','0'),(8926,2,37,1,'Cellnode Altos del Zue',5,10,'2012-12-13 00:00:00','19:30:00','2012-12-14','06:00:00',60,2,2,2,'2012-12-14 06:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico debido a que en horas de la noche surgen fuertes lluvias en el municipio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2012-12-14 14:48:22','','0'),(8927,2,30,1,'WDS Coeducadores',5,10,'2012-12-13 00:00:00','20:00:00','2012-12-14','10:30:00',6,2,2,2,'2012-12-14 10:30:00\r\n\r\nWilliam Informa que el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicia y Confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-12-14 10:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento se encuentran trabajando sobre la solucion del inconveniente.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2012-12-14 16:03:32','','0'),(8928,2,37,1,'Cellnode Rita De Arrazola',5,15,'2012-12-13 00:00:00','18:30:00','2012-12-14','15:00:00',25,11,2,23,'2012/12/14 15:00:00\r\n\r\nRusbel informa que cambio el toma de energia de la calle a una casa, en el momento el cellnode se encuentra operativo.\r\n\r\n2012-12-14 09:00:00\r\n\r\nRusbel informa que ahora va ir a verificar, dice que el cellnode va ser cambiado por que donde esta situado en este momento esta presentando muchas fallas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel. ','2012-12-14 21:33:45','','0'),(8929,2,7,1,'Cellnode Brisas Medrano',5,15,'2012-12-13 00:00:00','20:50:00','2012-12-14','11:40:00',52,3,2,7,'2012-12-14 11:40:00\r\n\r\nAugusto Informa que se cambia el cable IPEX del Cellnode, Se verifica el servicio y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-12-14 11:00:00\r\n\r\nSe manda correo a Augusto Solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Augusto. ','2012-12-14 16:49:34','','0'),(8930,1,37,1,'RG Cuosa El Saman',5,17,'2012-12-14 00:00:00','08:00:00','2012-12-14','09:00:00',19,2,2,11,' 2012-12-14 09:50:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se va comunicar con uno de los compañeros para darle la causa del cierre, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Edwin En un momento pasana verificar ','2012-12-14 16:39:25','','0'),(8931,2,37,1,'Cellnode Mz L Cs 13 Monteblanco',5,17,'2012-12-14 00:00:00','08:00:00','2012-12-14','17:30:00',8,2,2,5,'2012-12-14 17:30:00\r\n\r\nLa empresa de energia termina las labores de mantenimineto que realizaba en la zona, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-14 15:45:00\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de energia E.D.E.Q se encuentra trabajando en el sector\r\n\r\nSe le informa a Guilermo ','2012-12-14 22:40:57','','0'),(8932,1,37,1,'RG Luis carlos Galan',5,17,'2012-12-14 00:00:00','09:50:00','2012-12-14','11:40:00',62,2,2,42,'2012-12-14 11:40:00\r\n\r\nJhonier informa que no hablia fluido electrico en la zona \r\n\r\nSe le informa a Jhonier ','2012-12-14 16:55:49','','0'),(8933,20,3,1,'CMTS Tunja',5,11,'2012-12-14 00:00:00','08:00:00','2012-12-14','19:10:00',60,1,2,2,'2012-14-14 19:47:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Les confirmo que a esta hora se logra dejar operativa nuevamente la CMTS, luego de la reparacion de la fuente.\r\n\r\nSe confirmo acceso y navegacion con 3 usuarios mas dos CBM de cabecera.\"\r\n\r\n William Informa que al momento de verificar la CMTS Encuentra La Fuente Quemada. El Ingeniero Germán Hernández comunica que Se Esta haciendo la gestion Con Medellin para que la fuente sea reparada. ','2012-12-15 00:56:43','','0'),(8934,1,37,1,'RG Cipres',5,17,'2012-12-14 00:00:00','10:20:00','2012-12-14','11:40:00',62,2,2,42,'2012-12-14 11:40:00\r\n\r\nJhonier informa que no hablia fluido electrico en la zona \r\n\r\nSe le informa a Jhonier ','2012-12-14 16:56:13','','0'),(8935,2,23,1,'WDS Kopawasy',5,16,'2012-12-14 00:00:00','13:10:00','2012-12-14','15:00:00',48,2,2,54,'2012-12-14 15:00:00\r\n\r\nDarwin informa que el Switche se encontraba Quemado, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-14 14:40:00\r\n\r\nDarwin informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Darwin. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8936,32,78,1,'Master Corbones.',5,16,'2012-12-14 00:00:00','12:35:00','2012-12-15','14:30:00',8,2,2,5,'2012-12-16 14:45:00\r\n\r\nGuillermo informa que se instala nuevamente el Master en la zona, se cambio cable de alimentacion electrica, nodo operativo desde el dia de ayer a las 14:30:00\r\n\r\n 2012-12-15 13:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se encuentra instalando el Master, Quedamos pendientes a la solucion del caso.\r\n\r\n2012-12-15 10:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se encuentra llegando a la ciudad para instalar el dispositivo.\r\n\r\n2012-12-14 15:35:00\r\n\r\nJarby Informa que se procedera a Desmonstar el Master para ser enviado a Laboratorio y ser sometido a Reparacion. El caso quedara pendiente debido a La falta de otros dispositivos.\r\n\r\nSe Informa a Jarby. ','2012-12-16 19:48:11','','0'),(8937,18,23,1,'Switcheria Villavicencio',5,11,'2012-12-13 00:00:00','21:00:00','2012-12-14','16:45:00',1,2,2,5,'2012-12-14 16:45:00\r\n\r\nCamilo Informa que se reemplazaron 2 Switch y 1 Tramseiver que se encontraban Quemados, Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-12-14 21:45:42','','0'),(8938,2,37,1,'Cellnode Cra 20 # 39-10 y Cll 49 # 18-30 Santa fe',5,17,'2012-12-14 00:00:00','13:00:00','2012-12-14','14:30:00',19,2,2,11,'2012/12/14 14:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a edwin ','2012-12-14 21:32:01','','0'),(8939,2,37,1,'Cellnode Cra 17 # 33D-18 La floresta',5,17,'2012-12-14 00:00:00','13:00:00','2012-12-14','17:05:00',19,2,2,11,'2012/12/14 17:05:00\r\n\r\nEdwin infoprma que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz ','2012-12-15 02:29:14','','0'),(8940,28,68,2,'RG El Saman',5,15,'2012-12-14 00:00:00','14:20:00','2012-12-14','15:15:00',19,2,2,11,' Se le colabora a Edwin observando las graficas del RG de el Saman ya que en el momento presenta lentitud por el lan 1, se verifica el lan 5 velocidad OK. ','2012-12-14 20:14:18','','0'),(8941,2,3,1,'Cellnode Casalinda 2',5,15,'2012-12-14 00:00:00','14:40:00','2012-12-18','10:40:00',57,1,2,1,'2012/12/19 08:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con Carlos Macias informa que la UPS y el cargador del cellnode se quemo, por tal motivo el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2012/12/18 13:40:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra operativo desde las 10:40 se deja mensaje de voz a pidiendo causa de cierre del caso. \r\n\r\n2012-12-17 18:20:00\r\n\r\nCamilo Informa que de este nodo no depende ningún usuario, El día de hoy no se alcanzo a revisar el inconveniente ya que se encontraba realizando otras labores.\r\n\r\n2012/12/17 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012/12/15 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Camilo. ','2012-12-19 13:48:25','','0'),(8942,2,30,1,'Multiples WDS Caidos',5,15,'2012-12-14 00:00:00','15:25:00','2012-12-14','16:10:00',6,2,2,5,'2012/12/14 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-12-14 21:29:49','','0'),(8943,1,39,1,'RG Candelaria',5,10,'2012-12-14 00:00:00','16:25:00','2012-12-14','19:00:00',44,2,2,50,'2012-12-14 19:00:00\r\n\r\nMedia Commerce informa que se realiza la configuracion y posterior instalacion de un modulo Fx de servicio en el nodo afectado, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2012-12-14 18:50:00\r\n\r\nEl Agente Mauricio Ramirez de Media Commerce informa que el personal tecnico trabaja en el nodo, se esta realizando el cambio de un modulo Fx de Servicio, tan pronto se realize el cambio y respectiva configuracion haran la comunicacion con nosotros\r\n\r\n En comunicacion con Media Commerce el agente Johan Sanchez informa que tienen una afectacion en el municipio, el personal tecnico se desplaza hacia la zona, el numero de caso que ellos manejan es el 18283 ','2012-12-15 00:31:59','','0'),(8944,28,68,2,'DHCP Cali',5,15,'2012-12-14 00:00:00','17:40:00','2012-12-14','17:50:00',19,2,2,11,' Se agrega ruta fija al DHCP para que el master responda red 172.18.0.0 gw 10.40.40.135. ','2012-12-14 22:57:29','','0'),(8945,28,68,2,'Cellnode 10.2.84.186',5,10,'2012-12-14 00:00:00','17:10:00','2012-12-14','17:20:00',11,11,2,26,' Deivi solicita verificar RSSI del cellnode, en el momento de la revision no tenia RSSI pero el tecnico redirecciona el cellnode y se logra dejar con una potencia de 27 ','2012-12-14 23:22:16','','0'),(8946,32,83,1,'Master EOC Mz 9 Cs 1 La Isabela',5,10,'2012-12-14 00:00:00','19:50:00','2012-12-15','12:20:00',8,2,2,5,'2012-12-15 12:20:00\r\n\r\nWilliam Informa que el Master estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-12-15 17:41:51','','0'),(8947,1,37,1,'Multiples RG Caidos',5,15,'2012-12-15 00:00:00','03:20:00','2012-12-15','08:00:00',6,2,2,5,'2012/12/15 08:00:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que la UPS no arranco despues de un problema de fluido electrico, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Juan Carlos. ','2012-12-15 13:17:51','','0'),(8948,2,37,1,'Cellnode Normandia ',5,15,'2012-12-14 00:00:00','23:20:00','2012-12-17','10:20:00',41,2,2,9,'2012-12-17 10:20:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, ya que los dueños de la cortesia lo dejaron desconectado el fin de semana, enlace operativo \r\n\r\n2012-12-17 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-12-16 12:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Jorge solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-12-15 16:30:00\r\n\r\nSe deja mesnaje de voz a Jorge solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8949,28,68,2,'DHCP Cali',5,15,'2012-12-15 00:00:00','07:10:00','2012-12-15','07:20:00',19,2,2,11,' Edwin llama informando que no tenia servicio de internet cableado, se reinicio el dhcp nuevamente. ','2012-12-15 13:44:45','','0'),(8950,2,30,1,'RB MZ 3A ESQUINA CERRO AZUL',5,17,'2012-12-15 00:00:00','08:30:00','2012-12-15','10:00:00',5,2,2,5,'2012-12-15 10:05:00\r\n\r\nCristian informa que el la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\nSe le informa a Cristian Telefonicamente ','2012-12-15 17:32:55','','0'),(8951,2,37,1,'Cellnode Cll 67E 41-17 Malhabar',5,15,'2012-12-15 00:00:00','09:10:00','2012-12-16','06:00:00',7,2,2,6,'2012-12-16 06:00:00\r\n\r\nAriel Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Ariel. ','2012-12-16 17:42:17','','0'),(8952,6,37,1,'Cabecera Quibdo.',5,16,'2012-12-15 00:00:00','11:01:00','2012-12-15','11:07:00',52,3,2,7,'2012-12-15 11:07:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que no se alcanza a ir a la oficina a verificar el inconveniente, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Augusto. ','2012-12-15 16:37:48','','0'),(8953,1,25,1,'RG WIFI Laguitos',5,15,'2012-12-15 00:00:00','12:10:00','2012-12-15','12:50:00',1,2,2,5,'2012/12/15 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-12-15 17:54:46','','0'),(8954,2,3,1,'Cellnode Mz 3 Esquina de panarama.',5,4,'2012-12-15 00:00:00','19:30:00','2012-12-16','09:40:00',1,2,2,5,'2012-12-16 09:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que al momento de verificar la RB Encontro que la Fuente estaba Quemada, Se Reeemplazo y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-12-16 08:45:00\r\n\r\nSe le reporto A Cristian Bermudez.\r\n\r\nSe le informa al jarby sobre el caso. ','2012-12-16 14:43:10','','0'),(8955,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2012-12-15 00:00:00','21:55:00','2012-12-16','09:10:00',30,1,2,12,'2012-12-16 09:10:00\r\n\r\nPedro Informa que el RG Se Encontraba Bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-16 08:45:00\r\n\r\nPedro Informa que en el momento se encuentra desplazandose hasta la oficina para verificar el nodo afectado.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Pedro.\r\n ','2012-12-16 14:12:25','','0'),(8956,2,52,1,'Cellnode Cra 13 #17-26 PraderaR_2',5,11,'2012-12-16 00:00:00','09:00:00','2012-12-21','10:30:00',20,2,2,11,'2012/12/21 10:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode habia perdido la configuracion, cambiaron los dos radios, enlace operativo.\r\n\r\n2012/12/20 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se encuentra en el municipio pasara a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2012/12/19 08:20:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se encuentra reconfigurando la board del cellnode ya que el cellnode no permite el ingreso. \r\n\r\n2012/12/18 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2012-12-17 21:00:00\r\n\r\nEdwin informa que debido a el problema general que se presento en el dia de hoy no se pudo dar solucion al inconveniente. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2012-12-17 14:50:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento el Tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-12-16 16:20:00\r\n\r\nEdwin informa que la solucion del caso quedra pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2012-12-16 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin nuevamente solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Edwin Informandole sobre el nodo afectado. ','2012-12-21 17:22:39','','0'),(8957,2,37,1,'RB Santana Mz 11 Cs 1 ',5,11,'2012-12-16 00:00:00','08:20:00','2012-12-16','19:20:00',24,11,2,27,'2012-12-16 19:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, se informa a Wilmer que los enlaces se encuentran operativos \r\n\r\n2012-12-16 12:50:00\r\n\r\nWelmer Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Welmer informandole sobre el nodo afectado.\r\n ','2012-12-17 00:34:12','','0'),(8958,2,30,1,'RB Ipanema ',5,11,'2012-12-16 00:00:00','12:00:00','2012-12-21','18:00:00',36,1,2,40,'2012-12-21 18:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2012/12/21 12:20:00\r\n\r\nLeonardo informa que pasrana en la tarde a verificar ya que al parecer se logro una cita. \r\n\r\n2012-12-20 15:35:00 \r\n\r\nCesar informa hasta el momento no hay acceso para verificar, el compañero Leonardo Cometa pasara mañana a verificar.\r\n\r\n2012/12/20 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa que no ha sido posible el ingreso a verificar ya que MC no ha dejado ingresar, estan a la espera de que permitan el ingreso.\r\n\r\n2012/12/20 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-12-19 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el tecnico.\r\n\r\n2012/12/19 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido posible a verificar la RB ya que MC no ha permitido el ingreso, Cesar pasara a verificar el inconveniente en el transcurso del dia.\r\n\r\n2012/12/18 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que pasaran a verificar el inconveniente despues de realizar el desmonte de la nano station de canaima. \r\n\r\n2012/12/17 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido posible el ingreso por parte de MC a verificar.\r\n\r\n2012-12-16 16:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n Se le dejo mensaje de voz A Cesar informandole sobre el nodo afectado. ','2012-12-21 23:29:38','','0'),(8959,17,67,1,'Cellnode Iglesia Canaima',5,11,'2012-12-16 00:00:00','12:15:00','2012-12-18','10:20:00',36,1,2,40,'2012/12/18 10:20:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\r\n\"En este momento se desmontan la nanostation que era el enlace con rivera y el cellnode 10.2.90.144 ya no se requieren en la operacion.\" \r\n\r\n2012/12/18 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se encuentran desmontando la nano station, estamos a la espera del correo para cerrar el caso. \r\n\r\n2012/12/17 11:40:00\r\n\r\nCesar informa que la nano station sera desmontada ya que era la que daba la señal a rivera, estamos a la espera del correo para el cierre del caso. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Cesar informandole sobre el nodo afectado. ','2012-12-18 15:24:56','','0'),(8960,18,23,1,'Circasia Cra 15 Cll 5 y 1',5,10,'2012-12-16 00:00:00','09:00:00','2012-12-16','14:00:00',18,2,2,5,'Yorley Toro informa que se cambiaron 3 switches en el sector que se encontraban quemados, y se reiniciaron 2 que se encontraban bloqueados, nodo operativo ','2012-12-16 19:11:49','','0'),(8961,32,37,1,'Master EOC Mz H cS 140 La Isla',5,10,'2012-12-16 00:00:00','19:00:00','2012-12-17','09:10:00',1,2,2,5,'2012-12-17 09:10:00\r\n\r\nCristian Orozco informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-12-17 14:14:48','','0'),(8962,32,83,1,'Master EOC Cra 15 con 22 Esq Palermo',5,10,'2012-12-16 00:00:00','19:10:00','2012-12-17','09:35:00',17,2,2,5,'2012-12-17 09:35:00\r\n\r\nInforma el tecnico de TV Robin Jaramillo, que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-12-17 14:38:47','','0'),(8963,2,37,1,'Cellnode Mz D Cs 5 Monteblanco',5,10,'2012-12-17 00:00:00','02:00:00','2012-12-17','09:20:00',8,2,2,5,'2012-12-17 09:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que no habia fluido electico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-12-17 14:31:13','','0'),(8964,2,30,1,'Cellnode Cra 4c # 6-69 La Alambra',5,10,'2012-12-17 00:00:00','05:30:00','2012-12-17','12:00:00',14,2,2,5,'2012-12-17 12:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-17 10:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\n Se informo a Jarby ','2012-12-17 17:01:52','','0'),(8965,32,83,1,'Master Corbones',5,15,'2012-12-17 00:00:00','07:30:00','2012-12-17','09:10:00',8,2,2,5,'2012/12/17 09:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2012-12-17 14:29:14','','0'),(8966,2,37,1,'WDS Balcones Costa Azul',5,10,'2012-12-17 00:00:00','11:20:00','2012-12-17','12:15:00',24,11,2,27,'2012-12-17 14:00:00\r\n\r\nWelmer Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operartivos.\r\n\r\n2012-12-17 12:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Wilmer informando que el enlace se encuentra operativo, quedamos pendientes para la causa de cierre \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Wilmer informando el inconveniente ','2012-12-17 19:34:23','','0'),(8967,1,37,1,'RG Palermo',5,15,'2012-12-17 00:00:00','11:40:00','2012-12-17','12:20:00',8,2,2,5,'2012/12/17 12:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Guillermo. ','2012-12-17 18:36:03','','0'),(8968,2,28,1,'WDS 20 de Julio',5,15,'2012-12-17 00:00:00','13:20:00','2012-12-17','15:50:00',10,2,2,53,'2012-12-17 15:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Punto de fibra de donde depende este Nodo estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2012-12-19 16:09:18','','0'),(8969,1,37,1,'RG Roosvelt',5,15,'2012-12-17 00:00:00','13:15:00','2012-12-17','17:30:00',19,2,2,11,'2012-12-17 17:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-17 14:45:00\r\n\r\nEdwin Informa que hasta el momento no a podido pasar a verificar el inconveniente debido a que se encuentra realizando el traslado de una oficina. Quedara pendiente para mas rato.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-12-18 02:17:13','','0'),(8970,2,37,1,'Cellnodes Jardin',5,16,'2012-12-17 00:00:00','14:30:00','2012-12-17','17:30:00',57,1,2,1,'2012-12-17 17:30:00\r\n\r\nCamilo Informa que se presento un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Camilo Sobre los cellnodes que estan por fuera. ','2012-12-17 23:37:06','','0'),(8971,2,18,1,'Cellnode Cll 13D # 6D-10 Barcelona Playa rica ',5,11,'2012-12-17 00:00:00','15:00:00','2012-12-18','10:15:00',51,2,2,5,'2012-12-18 10:15:00\r\n\r\nGuillermo informa que fue hurtado el cable de alimentacion electrica, se instala nuevamente, enlace operativo \r\n\r\n 2012-12-18 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que estara dando solucion al caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2012-12-17 21:00:00\r\n\r\nJarby Informa que debido a fuertes lluvias en el sector. El Dispositivo afectado quedara pendiente por verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo y A Jarby. ','2012-12-18 15:28:56','','0'),(8972,1,20,1,'RG Principal de Fibra ',5,11,'2012-12-17 00:00:00','16:30:00','2012-12-17','21:07:00',19,2,2,11,' 2012-12-18 21:07:00\r\n\r\nMe comunico Con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo me informa que localizaron una Afectacion en la fibra a 1070 Metros del nodo. Se Instalan 30 Metros de reserva de fibra y 2 Domos. Se Reestablece el Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-18 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico de nuestra empresa encontraron una afectacion de fibra en la Av 5bNorte Con 24.\r\n\r\nEdwin me informa que el Rg Principal de Fibra no tiene Link en la wan. Me comunico con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo, me informa que hasta el momento no tienen ningun inconveniente Masivo pero efectivamente ve el puerto wan caido del Rg, procedera a que el personal tecnico de fibra se desplace hasta el sector para que verifique el inconveniente, Sin embargo Edwin me informa que el personal tecnico de fibra de nosotros tambn se desplazara al sector para tratar de darle una solucion mas pronta al inconveniente. Numero De Caso 1452915. ','2012-12-18 02:14:30','','0'),(8973,1,25,1,'RG Tebaida',5,16,'2012-12-17 00:00:00','17:10:00','2012-12-18','08:20:00',14,2,2,5,'2012/12/18 08:20:00\r\n\r\nEdward informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nAl parecer el RG está bloqueado ya que los Cellnodes que dependen de el están operativos, Media commerce informa que ven el dispositivo caído y generan el caso 1453011 los Cellnodes y usuarios cableados que dependen de este nodo tienen servicio. Queda pendiente para el día de mañana el reinicio físico del dispositivo. ','2012-12-18 13:20:17','','0'),(8974,2,37,1,'Cellnode Cra 11 Con Calle 16 Esquina ',5,11,'2012-12-17 00:00:00','21:00:00','2012-12-18','05:50:00',51,2,2,5,'2012-12-18 05:50:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. Quedara pendiente para mañana. ','2012-12-18 11:22:34','','0'),(8975,2,10,1,'Cellnode MZ D Cs 5 Monteblanco',5,11,'2012-12-17 00:00:00','20:30:00','2012-12-19','10:25:00',8,2,2,5,'2012-12-19 10:25:00\r\n\r\nGuillermo informa que se alineo el cellnode dejandolo con un RSSI de 26, Enlace operativo \r\n\r\n2012-12-19 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\n 2012-12-18 16:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se estan desplazando desde la Ciudad de Pereira hasta la Ciudad de Armenia, debido a que se llevaran un dispositivo el cual estaba presentando problemas. El Caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-18 09:50:00\r\n\r\nGillermo informa que se desplazara hasta la RB, para verificar la alineacion, esto sera en horas de la tarde que la administracion permita el ingreso a el edificio\r\n\r\n 2012-12-18 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que estara dando solucion al caso en el transcurso del dia \r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A Jarby. Quedara pendiente para mañana. ','2012-12-19 15:28:45','','0'),(8976,2,37,1,'Cellnode Mz 23 Casa 3 La Patria',5,11,'2012-12-17 00:00:00','21:00:00','2012-12-18','08:27:00',8,2,2,5,'2012-12-18 08:27:00\r\n\r\nGuillemro informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se conecta nuevamente y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-18 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que estara dando solucion al caso en el transcurso del dia \r\n\r\n Se le reporto Telefonicamente A Jarby. Quedara pendiente para mañana. ','2012-12-18 13:34:24','','0'),(8977,2,37,1,'Cellnode Santa Anita',5,15,'2012-12-18 00:00:00','06:50:00','2012-12-18','07:20:00',37,2,2,16,'2012/12/18 07:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhon Eric. ','2012-12-18 12:25:05','','0'),(8978,32,83,1,'Master Corbones',5,15,'2012-12-17 00:00:00','23:30:00','2012-12-18','08:35:00',8,2,2,5,'2012-12-18 08:35:00\r\n\r\nGuillermo informa que el master se encontraba bloquedao, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Guillermo. ','2012-12-18 13:39:33','','0'),(8979,2,68,3,'Cellnode 10.2.88.147',5,10,'2012-12-18 00:00:00','09:00:00','2012-12-18','09:15:00',8,2,2,5,' Guillermo solicita verificar el RSSI que tiene un cellnode secundario, se le informa que no tiene RSSI. Solicita reiniciar este cellnode pero continua sin linea de vista ','2012-12-18 14:22:51','','0'),(8980,1,20,1,'RG Edificio Oceania',5,10,'2012-12-18 00:00:00','09:05:00','2012-12-19','17:05:00',1,2,2,5,'2012-12-19 17:05:00\r\n\r\nCesar informa que se fusiono la fibra, el servicio esta operativo.\r\n\r\n2012-12-19 14:55:00\r\n\r\nJarby informa que es una ruptura en la fibra, Cesar torres ya fue notificado del daño.\r\n\r\n2012-12-19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se disponen a verificar el inconveniente \r\n\r\n 2012-12-18 15:50:00\r\n\r\nJarby Informa que este caso queda pendiente para revisión para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Camilo Montaño ','2012-12-19 22:07:06','','0'),(8981,28,68,2,'10.2.88.150 Jardin ',5,10,'2012-12-18 00:00:00','10:05:00','2012-12-18','10:10:00',1,2,2,5,' Cristian Oroszo informa que no se ha logrado conectar al cellnode, se verifica por la antena R2 y no aparece ninguno conectado, se reinicio y se logra conectar el usuario ','2012-12-18 15:18:45','','0'),(8982,28,68,2,'Cellnode 10.2.79.156',5,10,'2012-12-18 00:00:00','10:15:00','2012-12-18','10:20:00',17,2,2,5,' Ivan solicita el reinicio del cellnode ya que no esta teniendo ceonexion a el, se reinicio pero dice que llamara despues si no logra conectarse ','2012-12-18 15:22:21','','0'),(8983,6,20,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2012-12-18 00:00:00','10:40:00','2012-12-18','12:40:00',31,2,2,13,'2012/12/18 12:40:00\r\n\r\nCristian informa que se encontraban realizando trabajos de fibra con MC, cabecera operativa. \r\n\r\nCristian informa que en el momento realizan un trabajo de fibra con MC. ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(8984,1,37,1,'Multiples RG Caidos ',5,15,'2012-12-18 00:00:00','10:35:00','2012-12-18','11:25:00',19,1,2,11,'2012/12/18 11:25:00\r\n\r\nEdwin informa que la causa por parte de MC fue un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un masivo con el map de norte por parte de MC, el numero de caso que alli manejan es el 18320. ','2012-12-18 16:42:27','','0'),(8985,2,37,1,'WDS Anserma, WDS Risaralda',5,15,'2012-12-18 00:00:00','10:45:00','2012-12-18','12:50:00',26,2,2,35,'2012-12-18 12:50:00\r\n\r\nDiego informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n Diego informa que la CHEC se encuentra trabajando en el sector. ','2012-12-18 17:56:14','','0'),(8986,2,64,4,'Cellnodes Chinchina',5,15,'2012-12-18 00:00:00','10:50:00','2012-12-18','16:30:00',6,2,2,5,'2012-12-18 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa que se termina la segmentacion de los nodos por el dia de hoy.\r\n\r\nEn el momento se inician los trabajos para la segmentacion de los cellnodes. ','2012-12-18 21:47:32','','0'),(8987,32,83,1,'Master Corbones',5,15,'2012-12-18 00:00:00','11:50:00','2012-12-18','17:40:00',8,2,2,5,'2012-12-18 17:40:00\r\n\r\nGuillermo termina de instalar el nodo prueba el servicio y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2012-12-18 17:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se trae el Nodo para Pereira, aca revisan la configuracion y en este momento se disponen a instalar el Dispositivo.\r\n\r\nJarby informa que el master sera desmontado para verificarlo en pereira. ','2012-12-19 01:51:47','','0'),(8988,29,37,1,'Gateway Monteria',5,10,'2012-12-18 00:00:00','13:20:00','2012-12-18','15:50:00',11,11,2,26,'2012-12-18 15:50:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi informando el inconveniente ','2012-12-18 20:57:07','','0'),(8989,27,69,1,'Equipo Monitoreo Sincelejo',5,16,'2012-12-18 00:00:00','14:00:00','2012-12-18','15:30:00',25,11,2,23,'2012-12-18 15:30:00\r\n\r\nLogramos acceder por TeamViewer y habilitar el monitoreo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole a Rusbel. ','2012-12-19 02:00:32','','0'),(8990,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cali',5,11,'2012-12-18 00:00:00','08:00:00','2012-12-21','17:00:00',19,2,2,11,'2012-12-20 17:00:00\r\n\r\nSe formatio equipor, no dejaba abrir el WhatsUp.\r\n\r\n2012/12/20 07:35:00\r\n\r\nEdwin informa que formateara el equipo ya que despuesde desinstalar e instalar el whats up no se soluciono el inconveniente, estara realizando el formateo en el transcurso del dia. \r\n\r\n2012/12/19 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se encuentra en un daño en la zona norte, tratara de comunicarse con alguien de la oficina para que sea posible habilitar alguno de los programas. \r\n\r\n2012-12-18 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Edwin para que nos colabore con el monitoreo.\r\n\r\n2012-12-18 18:00:00\r\n\r\nSe Instalo La Aplicacion para monitoreo de nuestros equipos. Al momento de reiniciar el equipo de monitoreo No se Inicio ni El LogMein, ni El Teamviewer para culminar con el proceso. Se le deja mensaje de voz A Edwin para que nos colabore habilitando alguno de las Aplicaciones Antes nombradas.\r\n\r\n2012-12-18 16:00:00\r\n\r\nEn el momento procedere a Instalar el WhatsUp y montar el backup para tener nuevamente monitoreo de los dispositivos.\r\n\r\n2012-12-18 14:00:00\r\n\r\nSe culmina con la transferencia del instalador para la Aplicacion WhatsUp el cual sera instalado, se montara el Backup y asi tener nuevamente monitoreo de los Equipos.\r\n\r\n2012-12-18 12:00:00\r\n\r\nse desinstalo el WhastApp y se pasara el instalador por teamwiever para instalarlo nuevamente.\r\n\r\n2012-12-18 10:00:00\r\n\r\nEn el momento Edwin se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Edwin. ','2012-12-21 20:44:38','','0'),(8991,7,20,1,'MAP La Virginia',5,11,'2012-12-18 00:00:00','15:10:00','2012-12-18','16:48:00',62,2,2,5,'2012-12-18 16:48:00\r\n\r\nEn Comunicacion Con MC El Agente Mauricio Ramirez me informa que efectivamente se presento una apertura de fibra, ocasionada por un Vehiculo de gran tamaño en el que se llevo un poste el cual pasa la troncal de fibra. Se Fusiono la Fibra y se coloco 1 Caja de empalme. Superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2012-12-18 15:35:00\r\n\r\nMe comunico Con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo me Informa que efectivamente estan presentando una afectacion masiva sobre la fibra, en el momento el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector. Numero de Caso 18231\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jhonier. Pasara a verificar el inconveniente. ','2012-12-18 22:17:41','','0'),(8992,2,20,1,'Cellnode Finca Sammy',5,16,'2012-12-18 00:00:00','15:30:00','2012-12-18','16:50:00',1,2,2,5,'2012-12-18 16:50:00\r\n\r\nesta afectacion se debio a un problema de fibra en la virginia este nodo depende de este enlace.\r\n\r\n\r\nSe Informa a Jarby Sobre el nodo por fuera. ','2012-12-18 22:19:41','','0'),(8993,1,37,1,'RG Candelaria',5,11,'2012-12-18 00:00:00','17:00:00','2012-12-18','19:00:00',44,2,2,50,'2012-12-18 19:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico.\r\n ','2012-12-19 02:09:49','','0'),(8994,2,30,1,'Cellnode Mz 3 Cs 1B Cerro Azul',5,11,'2012-12-18 00:00:00','16:20:00','2012-12-19','11:20:00',5,2,2,5,'2012-12-19 11:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-19 09:29:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se disponen a verificar el inconveniente \r\n\r\n 2012-12-18 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa que quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2012-12-19 16:20:22','','0'),(8995,32,83,1,'Master cra 25#13-46 Corbones.',5,16,'2012-12-18 00:00:00','19:20:00','2012-12-19','09:45:00',8,2,2,5,'2012-12-19 09:45:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el dispositivo estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2012/12/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que Guillermo que se dirige a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe Informa A Guillermo el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2012-12-19 15:42:39','','0'),(8996,7,37,1,'MAP Dosquebradas',5,10,'2012-12-19 00:00:00','06:00:00','2012-12-19','07:00:00',5,2,2,5,'2012-12-19 07:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-12-19 12:06:47','','0'),(8997,2,37,1,'WDS Lusitania',5,15,'2012-12-19 00:00:00','07:20:00','2012-12-19','16:00:00',7,2,2,5,'Habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Ariel. ','2012-12-19 21:42:09','','0'),(8998,2,2,1,'Cellnode 03 Sector B Libano 2000',5,10,'2012-12-19 00:00:00','07:00:00','2012-12-22','11:54:00',24,11,2,27,'2012-12-22 11:54:00\r\n\r\nWelmer informa que se cambio la tarjeta de Radio 5.0 GHZ al cellnode, se verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n2012-12-22 10:00:00\r\n\r\nWwlmer informa que ya se cambio la tarjeta, se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2012-12-21 11:45:00\r\n\r\nWelmer informa que ha realizado varias verificaciones pero no logra subir el RSSI del cellnode que esta en 14, se encuentra a la espera de realizar el cambio de la tarjeta de 5.0 GHZ para darle solucion al caso \r\n\r\n2012-12-20 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa que se encuentra recoginedo algunos materiales en la oficina para dar solucion al caso \r\n\r\n2012-12-19 17:00:00\r\n\r\nWelmer Informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-19 10:00:00\r\n\r\nWilliam se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Wilmer informando el inconveniente ','2012-12-22 16:59:47','','0'),(8999,2,37,1,'Cellnode Normandia',5,10,'2012-12-18 00:00:00','22:00:00','2012-12-19','11:00:00',41,2,2,9,'2012-12-19 11:00:00\r\n\r\nJorge Informa que conectan de nuevo el Cellnode a la energia, Nodo operativo.\r\n\r\nJorge informa que al parecer los dueños de la cortesia dejaron aislado de la energia el cellnode, se dispone a verificar el inconveniente ','2012-12-19 16:29:21','','0'),(9000,2,37,1,'Cellnode Alfonso Lopez',5,15,'2012-12-19 00:00:00','09:10:00','2012-12-20','15:50:00',37,2,2,11,'2012-12-20 15:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no hablia fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/12/20 08:20:00\r\n\r\nJhon Eric informa que a la residencia donde se encuentra la RB le fue cortado el servicio de electricidad, la usuaria ya se encuentra realizando la gestion para la reconexion. \r\n\r\n2012/12/19 10:50:00\r\n\r\nJhon Eric informa:\r\n\r\n\"buen Día, el problema es de fluido eléctrico\" \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhon Eric. ','2012-12-20 21:56:08','','0'),(9001,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2012-12-19 00:00:00','09:05:00','2012-12-19','11:00:00',36,1,2,40,'2012-12-19 15:40:00\r\n\r\nCesar informa que no habia fluido electrico en la oficina.\r\n\r\nCesar informa que en el momento estan cambiando un poste por tal motivo la oficina se encuentra sin fluido electrico. ','2012-12-19 20:48:58','','0'),(9002,28,68,2,'Cellnode Casa Dos Plantas',5,10,'2012-12-19 00:00:00','09:30:00','2012-12-19','09:35:00',11,11,2,26,' Deivi solicita verificar el RSSI del cellnode, se le informa que el RSSI se encuentra en 0 con un consecutivo de 1563 ','2012-12-19 14:40:58','','0'),(9003,2,18,4,'RB Conjunto El Cortijo Bloque 6',5,10,'2012-12-19 00:00:00','10:30:00','2012-12-19','10:45:00',8,2,2,5,'2012-12-19 10:45:00\r\n\r\nGuillermo informa que se remplaza el cable duplex, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nGuillermo informa que le cambiara el cable duplex al cellnode ','2012-12-19 16:13:31','','0'),(9004,2,37,1,'WDS San Judas',5,16,'2012-12-19 00:00:00','10:50:00','2012-12-19','12:30:00',52,3,2,7,'2012-12-19 12:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que se presento Un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Augusto Sobre los nodos por fuera. ','2012-12-19 20:36:29','','0'),(9005,2,37,1,'Cellnode Melvin Jone, Coliseo.',5,16,'2012-12-19 00:00:00','10:50:00','2012-12-19','12:30:00',52,3,2,7,' 2012-12-19 12:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que se presento Un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Augusto. ','2012-12-19 20:38:06','','0'),(9006,2,37,1,'RB Mz 6 Cs 4 Villa Alexandra',5,10,'2012-12-19 00:00:00','11:55:00','2012-12-19','15:00:00',5,2,2,5,'2012-12-19 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informon a Jarby ','2012-12-19 20:37:20','','0'),(9007,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tunja',5,10,'2012-12-19 00:00:00','09:00:00','2012-12-19','15:25:00',60,1,2,2,'2012-12-19 15:25:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Pc de monitoreo bloqueado. Acceso habilitado para soportes\"\r\n\r\nWilliam informa que tan pronto termine de realizar algunos servicios pasara a verificar el inconveniente ','2012-12-19 20:32:04','','0'),(9008,14,27,1,'Tarnsceiver torres de san mateo.',5,16,'2012-12-19 00:00:00','10:00:00','2012-12-19','16:58:00',1,2,2,5,'2012-12-19 16:58:00\r\n\r\nDavid Santiago informa que se reemplazo transeiver enlaces operativos.\r\n\r\n2012-12-19 15:40:00\r\n\r\nEn el momento David Santiago Trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe Informa A Jarby. ','2012-12-19 21:59:11','','0'),(9009,1,64,1,'RG Villa del sol 3',5,17,'2012-12-19 00:00:00','15:30:00','2012-12-19','16:30:00',19,2,2,11,'2012-12-19 16:30:00\r\n\r\nEdwin informa que ya terminaron el mantenimiento con la apertura de fibra.\r\n\r\nEdwin informa que estan haciendo un mantenimiento a la fibra ','2012-12-19 21:52:58','','0'),(9010,28,68,2,'Cellnode Santa Rosa.',5,16,'2012-12-19 00:00:00','16:00:00','2012-12-19','16:10:00',48,3,2,54,' Darwin Solicita que se reestablecan los servicios al nodo. ','2012-12-19 21:47:28','','0'),(9011,2,37,1,'Cellnode Nogal.',5,16,'2012-12-19 00:00:00','16:40:00','2012-12-20','08:45:00',48,3,2,54,'2012-12-20 08:45:00\r\n\r\nDarwin informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2012-12-20 08:15:00\r\n\r\nDarwin informa que acaba de llegar al sitio para realizar la correspondiente revision del caso \r\n\r\n 2012-12-19 19:40:00\r\n\r\nDarwin informa que el Cellnode quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe Informa a Darwin. ','2012-12-20 13:48:46','','0'),(9012,2,37,1,'Cellnode Nueva Alvernia',5,11,'2012-12-19 00:00:00','19:00:00','2012-12-20','04:48:00',32,2,2,50,'2012-12-20 06:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se le manda e-mail a Andres informandole sobre el inconveniente. ','2012-12-20 11:32:45','','0'),(9013,2,37,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,10,'2012-12-20 00:00:00','06:15:00','2012-12-20','12:45:00',5,2,2,5,'2012-12-20 12:47:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-20 08:35:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que no hay fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-12-20 18:00:56','','0'),(9014,2,37,1,'RB Keops llegada de RB',5,15,'2012-12-20 00:00:00','06:50:00','2012-12-20','15:50:00',37,2,2,11,'2012-12-20 15:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no hablia fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/12/20 13:20:00\r\n\r\nJhon Eric informa que estan a la espera que reconecten el fluido electrico en la residencia donde se encuentra la RB. \r\n\r\n2012/12/20 08:20:00\r\n\r\nJhon Eric informa que a la residencia donde se encuentra la RB le fue cortado el servicio de electricidad, la usuaria ya se encuentra realizando la gestion para la reconexion. \r\n\r\nSe le Deja mensaje de voz a Jhon Eric y se le informa a Edwin. ','2012-12-20 21:56:42','','0'),(9015,1,37,1,'RG Centro Comercial Olimpica',5,10,'2012-12-20 00:00:00','06:00:00','2012-12-20','08:26:00',34,2,2,50,'2012-12-20 08:26:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nAndres informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2012-12-20 14:31:55','','0'),(9016,2,1,4,'Cellnode Mz a casa 36 Villa Carolina 2',5,10,'2012-12-20 00:00:00','09:18:00','2012-12-20','09:35:00',8,2,2,5,'2012-12-20 09:35:00\r\n\r\nGuillermo informa que se remplaza la terjeta de R2 al cellnode, se verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n Guillermo informa que se cambiara la tarjeta de Radio 2 al cellnode. ','2012-12-20 14:36:35','','0'),(9017,2,37,1,'WDS La Graciela',5,10,'2012-12-20 00:00:00','09:18:00','2012-12-20','16:00:00',5,2,2,5,'2012-12-20 16:00:00\r\n\r\nCristian informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-12-20 10:30:00\r\n\r\nCristian informa que la empresa de energia se encuentra remplazando el transformador del sector, la labor de reparacion durara aproximadamente hasta las 04:00 pm\r\n\r\n\r\n Se informo a Cristian Bermudez ','2012-12-20 21:09:25','','0'),(9018,28,68,2,'Cellnode Casa Dos Plantas',5,10,'2012-12-20 00:00:00','09:00:00','2012-12-20','09:10:00',11,11,2,26,' Deivi solicita ingresar la mac del cellnode 301001895 para crear enlace a la tarjeta de R1, se ingresa a la configuracion. El RSSI esta en 0, dice que pasara a verificar el enlace ','2012-12-20 14:51:06','','0'),(9019,28,68,2,'Cellnode Edificio Maria La O',5,10,'2012-12-20 00:00:00','09:15:00','2012-12-20','09:20:00',11,11,2,26,' Deivi solicita verificar el RSSI del cellnode, en el momento tiene RSSI de 18, se realiza alineacion y s elogra dejarlo con un RSSI de 24. ','2012-12-20 15:34:11','','0'),(9020,5,37,1,'DHCP Cali',5,15,'2012-12-20 00:00:00','11:25:00','2012-12-20','11:32:00',19,2,2,11,' 2012/12/20 11:32:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se encontraban cambiando la acometida electrica del servidor, servidor operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-12-20 16:39:52','','0'),(9021,2,37,1,'Cellnode El Nogal',5,10,'2012-12-20 00:00:00','12:00:00','2012-12-20','15:00:00',48,3,2,54,'2012-12-20 15:00:00\r\n\r\nDarwin informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nDarwin informa que apartir de las 02:00 pm pasara a revisar el inconveniente ','2012-12-20 21:12:46','','0'),(9022,2,64,4,'RB Mz 33 # 12 al Patria',5,11,'2012-12-20 00:00:00','14:30:00','2012-12-20','15:00:00',8,2,2,5,' 2012-12-20 15:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se Reemplazo la Tarjeta de R2 y el IPEX De 15 MM. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nGuillermo Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-12-20 21:04:21','','0'),(9023,32,37,1,'Master Palermo',5,11,'2012-12-20 00:00:00','15:30:00','2012-12-20','16:30:00',17,2,2,5,'2012-12-20 16:30:00\r\n\r\nIvan Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-20 16:20:00\r\n\r\nIvan Informa que en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ivan y A Jarby. ','2012-12-20 21:45:59','','0'),(9024,32,83,1,'Master Corbones',5,11,'2012-12-20 00:00:00','15:45:00','2012-12-20','16:45:00',8,2,2,5,'2012-12-20 16:45:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Master se encontraba Bloqueado. Se Reinicio Dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo y a Jarby. ','2012-12-20 21:48:02','','0'),(9025,2,18,1,'Cellnode Mz 11 Cs 2 La Graciela',5,11,'2012-12-20 00:00:00','16:00:00','2012-12-20','17:25:00',5,2,2,5,'2012-12-20 17:25:00\r\n\r\nCristian informa que se le reemplazo el Cable duplex al Cellnode. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian Bermudez y Jarby. ','2012-12-20 22:26:45','','0'),(9026,2,37,1,'Cellnode Socorro Cra 3 Sur 10c 03',5,17,'2012-12-20 00:00:00','16:30:00','2012-12-21','09:00:00',19,2,2,11,'2012-12-21 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\nEdwin reporta que va pasar a verificar ','2012-12-21 16:47:57','','0'),(9027,2,2,1,'Cellnode Pradera Cra 13 # 17-26',5,17,'2012-12-20 00:00:00','16:30:00','2012-12-20','17:45:00',19,2,2,11,'2012-12-20 17:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se cambio tarjeta de R1.\r\n\r\nEdwin informa que van a pasar a verificar ','2012-12-20 23:12:22','','0'),(9028,2,3,1,'Cellnode Tranversal 72f # 28D3-17',5,17,'2012-12-20 00:00:00','16:30:00','2012-12-22','15:30:00',19,2,2,11,'2012/12/22 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que la fuente de poder se encontraba mala, enlace operativo. \r\n\r\n2012-12-22 08:50:00\r\n\r\nEdwin informa que desmonto el cellnode y se encuentra verificando el inconveniente \r\n\r\n2012-12-21 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cargador se quemo pasaran en horas de la tarde a cambiarlo.\r\n\r\n2012-12-21 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que pasa mas tarde a verificar \r\n\r\nEdwin reporta que va a verificar ','2012-12-22 22:33:21','','0'),(9029,2,37,1,'RB Cra 39 #29-100, WDS Jardin',5,17,'2012-12-20 00:00:00','16:45:00','2012-12-21','14:50:00',19,2,2,11,'2012-12-21 14:50:00\r\n\r\nEl nodo ya se encuentra operativo se estaba presentando un problema de fluido electrico en el domicilio por alta de pago. \r\n\r\n2012/12/21 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se presenta un fluido electrico en la vivienda por falta de pago.\r\n\r\n2012/12/21 09:00:00 \r\n\r\nEdwin informa que pasaran a verificar.\r\n\r\nEdwin reporta que queda pendiente para mañana. ','2012-12-21 20:12:32','','0'),(9030,2,18,1,'RB cll 6 # 12-21-Esquina WDS Roosvelt',5,17,'2012-12-20 00:00:00','16:50:00','2012-12-21','17:10:00',19,2,2,11,'2012-12-21 17:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el cable de alimentacion estaba reventado se cambio y subio el servicio.\r\n\r\n2012/12/21 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha sido posible el ingreso ya que no se encuentra nadie en la vivienda.\r\n\r\n2012/12/21 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana. ','2012-12-21 23:49:31','','0'),(9031,6,61,1,'Cabecera Bogota',5,17,'2012-12-20 00:00:00','17:30:00','2012-12-21','08:50:00',57,1,2,1,'2012/12/21 08:50:00\r\n\r\nCamilo Informa:\r\n\r\n\"Hub operativo ok, bloqueo en equipo de linux.\" \r\n\r\n2012-12-21 07:38:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra llegando a la cabecera \r\n\r\n2012-12-20 19:30:00\r\n\r\nNo se le puede dejar mensaje de voz a Harvy Jimenez tiene el cupon lleno.\r\n\r\n2012-12-20 19:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo.\r\n\r\n2012-12-20 18:05:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Camilo informandole que la cabecera esta por fuera.\r\n\r\nSe le deja mensaj e de voz a Camilo Bautista y a Harvey Jimenez. ','2012-12-21 15:46:43','','0'),(9032,32,83,1,'Master Corbones',5,11,'2012-12-20 00:00:00','18:20:00','2012-12-21','17:00:00',8,2,2,5,'2012-12-21 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se reemplazo Master, Se monta su respectivo Backup. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/12/21 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo y A Jarby. Quedara Pendiente para mañana. ','2012-12-22 00:12:56','','0'),(9033,2,30,1,'Cellnode Of. Huapango',5,11,'2012-12-20 00:00:00','20:30:00','2012-12-21','09:00:00',52,3,2,7,'2012-12-21 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz A Augusto Informandole sobre el nodo afectado ','2012-12-21 15:13:46','','0'),(9034,6,39,1,'Cabecera Quibdo',5,10,'2012-12-21 00:00:00','04:00:00','2012-12-21','09:21:00',52,3,2,7,'2012-12-21 09:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica, el agente William Devia informa que para el departamento de Choco se presento la insidencia con el numero INSI-CHOC-1781, ya que se perdio la gestion sobre un equipo Ericsson, el personal tecnico logra realizar la solucion del caso, se confirma con Augusto el servicio en la ciudad, nodo operativo desde las 08:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2012-12-21 14:24:52','','0'),(9035,2,20,1,'RB Santana',5,10,'2012-12-21 00:00:00','08:30:00','2012-12-21','15:25:00',24,11,2,27,'2012-12-21 15:25:00 \r\n\r\nWelmer informa que se empalmo la fibra que se encontraba rota, ya se encuentra operativa.\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se presenta un apertura de fibra en el sector, el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion ','2012-12-21 20:28:04','','0'),(9036,27,69,1,'Monitoreo Tumaco',5,15,'2012-12-21 00:00:00','08:00:00','2012-12-21','15:00:00',10,3,2,53,'2012-12-21 15:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2012/12/21 12:00:00\r\n\r\nJulio informa que pasara a la oficina a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio informandole. ','2012-12-21 20:12:56','','0'),(9037,27,69,1,'Equipo Monitoreo ',5,10,'2012-12-21 00:00:00','12:00:00','2012-12-21','16:00:00',30,1,2,12,'2012-12-21 16:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Equipo de monitoreo Habilitado.\r\n\r\n2012-12-21 15:30:00\r\n\r\nPedro Informa que tratara de comunicarse con Alguien de la Oficina para que nos colabore con el inconveniente.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Pedro informando el inconveniente ','2012-12-21 21:18:30','','0'),(9038,2,37,1,'RB Santa Isabel Sena',5,11,'2012-12-21 00:00:00','16:00:00','2012-12-21','16:32:00',5,2,2,5,'2012-12-21 16:32:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-12-21 16:30:00\r\n\r\nCristian Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby y a Cristian Bermudez. ','2012-12-21 21:33:04','','0'),(9039,2,64,1,'Cellnode Sucre',5,11,'2012-12-21 00:00:00','16:00:00','2012-12-21','17:00:00',48,3,2,54,'2012-12-21 17:00:00\r\n\r\nDarwin Informa:\r\n\"se cambio tarjeta 2.4, antena obni, y ipx externo. Enlace Operativo.\"\r\n\r\nDarwin informa que se encuentra trabajando en el dispositivo. ','2012-12-21 23:02:31','','0'),(9040,18,61,1,'Sw Des 3028 Ip Publicas ',5,11,'2012-12-21 00:00:00','19:00:00','2012-12-22','08:10:00',32,2,2,50,'2012-12-22 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que el switche se encontraba bloqueado, se reinicio y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2012-12-21 21:00:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento no tiene acceso a la oficina para pasar a verificar el inconveniente. Quedara pendiente para mañana a primera Hora.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Andres. Pasara a verificar. ','2012-12-22 13:24:33','','0'),(9041,4,47,1,'WS Tulua',5,11,'2012-12-21 00:00:00','20:50:00','2012-12-22','08:10:00',32,2,2,50,'2012-12-22 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que el WS se encontraba bloqueado, debido a un corto electrico presentado en las afueras de la oficina el dia de ayer, segun la informacion que les proporciono los vecinos del sector, nodo operativo \r\n\r\n Andres Informa que en el momento no tiene acceso a la oficina para pasar a verificar el inconveniente. Quedara pendiente para mañana a primera Hora. ','2012-12-22 13:38:57','','0'),(9042,18,37,1,'Sw Sampues',5,17,'2012-12-21 00:00:00','21:20:00','2012-12-22','06:15:00',25,11,2,28,'2012-12-22 08:15:00\r\n\r\nRusbel informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, el nodo queda operativo a las 06:15: del dia de hoy\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a jhonatan y a Rusbel ','2012-12-22 13:15:41','','0'),(9043,5,3,1,'Servidor DHCP Tulua',5,10,'2012-12-22 00:00:00','03:55:00','2012-12-22','08:10:00',32,2,2,50,'2012-12-22 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que debido a un corto electrico presentado en las afueras de la oficina el dia de ayer, segun la informacion que les proporciono los vecinos del sector, la fuente de poder del servidor se encontraba quemada, se realizo el cambio y verifico servicio, nodo operativo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-12-22 13:35:34','','0'),(9044,28,68,2,'Cellnode Libano 2000',5,10,'2012-12-22 00:00:00','11:00:00','2012-12-22','11:10:00',24,11,2,27,' Welmer informa que remplazo la tarjeta de R2 al cellnode pero no tiene RSSI, se ingresa al cellnode y se detecta que no tiene la mac de la radio base asociada, se ingresa la mac y se logra subir el RSSI del cellnode a 24 ','2012-12-22 16:53:54','','0'),(9045,2,37,1,'RB Cra 15 # 43a - 03 Las Violetas',5,10,'2012-12-22 00:00:00','12:00:00','2012-12-22','13:10:00',19,2,2,11,'2012-12-22 13:10:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2012-12-22 18:17:22','','0'),(9046,2,37,1,'WDS 20 De Julio',5,10,'2012-12-22 00:00:00','12:00:00','2012-12-22','13:30:00',10,3,2,53,'2012-12-22 13:30:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanza a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2012-12-22 18:54:45','','0'),(9047,2,37,1,'Cellnode Calle del Comercio',5,10,'2012-12-22 00:00:00','12:20:00','2012-12-22','13:34:00',10,2,2,53,'2012-12-22 13:34:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanza a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2012-12-22 18:57:42','','0'),(9048,2,37,1,'Cellnode Cra 20 # 39-100 Santa Fe',5,10,'2012-12-22 00:00:00','12:00:00','2012-12-23','09:05:00',19,2,2,11,' Se dejo mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2012-12-23 14:30:10','','0'),(9049,6,45,1,'Cabecera Cali',5,15,'2012-12-22 00:00:00','17:25:00','2012-12-22','19:35:00',19,2,2,11,'2012/12/22 19:35:00\r\n\r\nDavid Zapata informa que el DFL se encontraba bloqueado, ya que este funciona como router se presento el inconveniente, cabecera operativa. \r\n\r\n2012/12/22 19:20:00\r\n\r\nEl señor Gregorio Palacio informa que Donald y Karin se dirigen hacia la cabecera a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin y se le informa al señor Gregorio Palacio. ','2012-12-23 00:40:17','','0'),(9050,2,37,1,'WDS Santa Ana, WDS Palo Mango',5,15,'2012-12-22 00:00:00','19:20:00','2012-12-23','07:00:00',44,2,2,16,'2012-12-23 07:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no pasa a verificar se cierra como falla de energia.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2012-12-23 19:16:20','','0'),(9051,6,20,1,'Cabecera Monteria',5,17,'2012-12-23 00:00:00','00:50:00','2012-12-23','10:00:00',11,11,2,26,'2012-12-23 10:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que habia una apertura de fibra, se isieron los respectivos empalmes cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa a Hector castaño y nos informa que hay un problema con la fibra, en este momento ya estan haciendo los empalmes. ','2012-12-23 19:04:38','','0'),(9052,2,37,1,'Cellnode colombia',5,17,'2012-12-23 00:00:00','13:20:00','2012-12-23','16:00:00',49,11,2,2,'2012-12-23 16:00:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con el tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willam ','2012-12-23 22:34:47','','0'),(9053,2,37,1,'Cellnode De los Andes',5,17,'2012-12-23 00:00:00','13:30:00','2012-12-23','17:00:00',60,1,2,2,'2012-12-23 17:00:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicacion con el tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz ','2012-12-23 22:38:50','','0'),(9054,2,37,1,'Cellnode Alameda',5,17,'2012-12-23 00:00:00','13:00:00','2012-12-23','17:00:00',36,1,2,40,' 2012-12-23 17:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a pasara a verificar el dispositivo afectado, Se Cierra como falla de energia. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-12-23 15:00:00\r\n\r\nLeonardo Informa que el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia de mañana. El dispositivo no tiene potencial de usuarios.\r\n\r\nSe le informa al compañero que esta haciendo el reemplazo de las vacaciones de Cesar. ','2012-12-23 22:43:01','','0'),(9055,2,64,4,'Cellnode Mz 10 # 2 Montevideo',5,11,'2012-12-23 00:00:00','15:15:00','2012-12-23','15:30:00',8,2,2,5,'2012-12-23 15:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo al Cellnode Tarjeta de R2 Y IPEX Externo. Enlace Operativo.\r\n\r\nGuillermo Informa que se encuentra trabajando en el dispositivo.\r\n ','2012-12-23 20:31:49','','0'),(9056,2,30,1,'Cellnode Jardin_Rodeo_Espejo Cll 33 #28-30 Paraiso',5,11,'2012-12-23 00:00:00','15:00:00','2012-12-24','11:30:00',19,2,2,11,'2012-12-24 11:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n2012-12-24 09:40:00\r\n\r\nEn este momento se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2012-12-24 08:25:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se van a dirigir a la zona del problema.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Edwin, Informa que quedara pendiente para verificar el dia de mañana. ','2012-12-24 16:59:19','','0'),(9057,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2012-12-23 00:00:00','17:00:00','2012-12-24','10:40:00',5,2,2,5,'2012-12-24 10:40:00\r\n\r\nCristian Orozco informa que el nodo estaba bloqueado Nodo operativo.\r\n\r\n2012-12-24 09:40:00\r\n\r\nCristian Orozco trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. Quedara pendiente para mañana. ','2012-12-24 16:13:51','','0'),(9058,2,64,4,'RB Mz L CS 1 Kioscos',5,11,'2012-12-23 00:00:00','16:00:00','2012-12-23','16:15:00',8,2,2,5,' 2012-12-23 16:15:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo la Tarjeta de R2 A la RB. Enlaces Operativos.\r\n\r\nGuillermo Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2012-12-23 23:01:41','','0'),(9059,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,11,'2012-12-23 00:00:00','18:00:00','2007-00-00','01:00:00',36,1,2,40,'2012-12-24 07:00:00\r\n\r\nno habia fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Leonardo Quedara pendiente para mañana. ','2012-12-24 12:36:11','','0'),(9060,2,53,1,'RB Cra1a4b #73-20 San Luis, WDS San Luis',5,11,'2012-12-23 00:00:00','18:30:00','2012-12-24','10:50:00',19,2,2,11,'2012-12-24 10:50:00\r\n\r\nEdwin informa que el adabtador se encontraba malo.\r\n\r\n2012-12-24 09:40:00\r\n\r\nSe encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2012-12-24 08:25:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se van a dirigir a la zona del problema.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente A Edwin. Quedara pendiente para mañana. ','2012-12-24 16:16:16','','0'),(9061,20,46,1,'CMTS Tunja',5,11,'2012-12-23 00:00:00','18:50:00','2012-12-28','21:50:00',60,1,2,2,'Camilo que se configuran 2 CMTS enviadas de las ciudades de Barranquilla y Bogotá también se configura un Router Linux con la dirección IP 190.90.3.18 se prueba el servicio y los nodos y los usuarios quedan operativos desde las 21:50:00 del 28/12/2012.\r\n\r\n\r\n2012-12-28 21:55:00\r\n\r\nCamilo informa que la CMTS configurada con la direccion 190.90.99.2 ya se encuentra operativa, se le informa que aun no tenemos ping a ninguna de las dos CMTS, quedamos a la espera de la pertinente revision. \r\n\r\n2012-12-28 18:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se realizara la instalacion de 2 CMTS, en el momento se logra dejar operativa las CMTS con la direccion 190.90.98.2 con la mitad de los usuarios, en aproximadamente 30 Minutos se dejara operativa la segunda con la direccion 190.90.99.2\r\n\r\n2012-12-28 17:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-12-28 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que segue trabajando en la solucion del caso, estamos a la espera de la pronta solucion\r\n\r\n 2012-12-28 08:30:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento hace falta configurar un servidor DHCP externo en Linux, El día de hoy se está consiguiendo 2 tarjetas de Red y un Disco duro para poder configurar este equipo.\r\n\r\n\r\n\r\n2012-12-27 19:45:00\r\n\r\nWilliam informa que continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2012-12-27 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que sigue trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2012-12-27 09:50:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento aun se encuentra realizando la Configuracion de la CMTS, Debido a que es diferente a la que tenian anteriormente.\r\n\r\n2012-12-26 17:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se esta realizando la configuracion del dispositivo \r\n\r\n 2012-12-26 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que ya llegaron dos CMTS a la ciudad, en el momento trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2012-12-26 08:40:00\r\n\r\nHarvey Informa que se enviara el día de hoy un CMTS de respaldo y que estará llegando a Tunja aproximadamente a las 14:00 quedamos pendientes a la confirmación del envió y a la instalación del equipo de respaldo.\r\n\r\n\r\n2012-12-24 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa que la fuente se llevo a un centro de reparacion, hasta las 16:30 le daran una respuesta si se logra o no reparar la fuente\r\n\r\n 2012-12-24 11:20:00\r\n\r\nWilliam Informa que realizo las pruebas para verificar el inconveniente y efectivamente el problema lo presenta la fuente de poder. Me Comunica que la llevara nuevamente para ser reparada y superar el inconveniente.\r\n\r\n2012-12-24 08:25:00\r\n\r\nCamilo Informa:\r\n\"William se encuentra de camino a tunja a verificar\"\r\n\r\n2012-12-24 08:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento no se encuentra en la ciudad de tunja. Se esta tratando de comunicar con el personal disponible para realizar las pruebas pertinentes y solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2012-12-24 07:20:00\r\n\r\nWilliam Informa que a las 08:00:00 pasara a verificar el inconveniente. Posiblemente sea la fuente de poder.\r\n\r\n2012-12-24 07:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Camilo y a Harvy Informandole sobre el dispositivo afectado.\r\n\r\n2012-12-24 06:55:00\r\n\r\nSe le envia E-mail a William solicitandole avance del caso, debido a que tiene el Buzon de mensaje Lleno.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William informandole sobre el nodo afectado. ','2012-12-29 14:42:37','','0'),(9062,32,83,1,'Master Santa Maria Del Palmar',5,11,'2012-12-24 00:00:00','03:30:00','2012-12-24','09:00:00',34,2,2,16,'2012-12-24 09:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el Master se encontraba Bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Andres Informandole sobre el inconvenconveniente. ','2012-12-24 14:58:51','','0'),(9063,2,37,1,'Cellnode Los Pinos, Nodo Obreros R1',5,11,'2012-12-24 00:00:00','08:00:00','2012-12-24','11:00:00',45,2,2,50,'2012-12-24 11:00:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode se encontraba Aislado de la Energia. Enlace Operativo.\r\n\r\n2012-12-24 09:45:00\r\n\r\nFernando se desplazara hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Andres Informandole sobre el inconvenconveniente. ','2012-12-24 16:18:39','','0'),(9064,2,30,1,'Cra 6 Con Cll 8 Esquina ',5,11,'2012-12-24 00:00:00','09:30:00','2012-12-24','13:40:00',59,2,2,5,'2012-12-24 13:40:00 \r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio, enlace operativo\r\n\r\n2012-12-24 11:25:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion de otro inconveniente que en el instante presenta. Quedara pendiente hasta algunas horas.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo y A Jarby. ','2012-12-24 20:34:39','','0'),(9065,2,20,1,'RB Santana Mz 11 Cs 1',5,11,'2012-12-24 00:00:00','09:30:00','2012-12-24','10:45:00',24,11,2,27,'2012-12-24 10:45:00\r\n\r\nWelmer Informa què se estaba presentando una Apertura De Fibra. Nodo Operativo\r\n\r\nWelmer Informa que en el momento esta presentando una apertura de fibra. Se Encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2012-12-24 15:49:18','','0'),(9066,32,83,1,'Master Esquina Garzones',5,11,'2012-12-24 00:00:00','11:00:00','2012-12-26','10:00:00',11,11,2,26,'2012-12-26 10:00:00\r\n\r\nDeivis Informa que el Master estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2012-12-26 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitandole avence del caso.\r\n\r\n2012/12/25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2012-12-24 16:24:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso\r\n\r\nse le reporto Teelfonicamente a Deivi. ','2012-12-26 15:28:16','','0'),(9067,2,1,4,'Cellnode Mz 11 Cs 1 Jubileo',5,17,'2012-12-24 00:00:00','12:25:00','2012-12-24','13:00:00',8,2,2,5,'2012-12-24 13:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio la terjeta de 2.4 GHZ al cellnode, enlace operativo\r\n\r\n Guillermo informa que se va hacer un mantenimineto en el cellnode. ','2012-12-24 20:37:59','','0'),(9068,1,25,1,'RG Ciudad del Campo',5,15,'2012-12-24 00:00:00','13:30:00','2012-12-26','09:30:00',19,2,2,11,' 2012-12-26 09:30:00\r\n\r\nEdwin Informa que el RG Se Encontraba Bloqueado, Se Reinicia y confirma. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012-12-26 08:00:00\r\n\r\nSe Le deja nuevamente mensaje de voz A Edwin solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2012-12-25 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a edwin pidiendo avance\r\n\r\n2012/12/25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2012/12/24 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Edwin. ','2012-12-26 15:44:15','','0'),(9069,28,68,2,'Cellnode Mz 11 Cs 1 Jubileo',5,10,'2012-12-24 00:00:00','14:35:00','2012-12-24','14:40:00',8,2,2,5,' Alex Mantilla solicita el cambio de canal del cellnode ya que no se ha logrado conectar a el, se cambia del 3 al 8. ','2012-12-24 19:45:31','','0'),(9070,2,3,1,'Cellnode Villa Xiomara',5,15,'2012-12-24 00:00:00','15:30:00','2012-12-24','17:00:00',17,2,2,5,'2012/12/24 17:00:00\r\n\r\nIvan informa que la fuente del cellnode se quemo.\r\n\r\nSe le informa a Ivan. ','2012-12-24 22:06:15','','0'),(9071,2,3,1,'Cellnode La Floresta, Cellnode Paraiso',5,15,'2012-12-25 00:00:00','13:10:00','2012-12-26','13:30:00',19,2,2,11,'2012-12-26 13:30:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode de Paraiso se encuentra Operativo. Edwin Informa que la Fueste de poder se encontraba Mala. Se Reemplaza y confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-12-26 10:30:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode La Floresta se encuentra Operativo Edwin informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba reventado. se desplaza a verificar el Cellnode de el Paraiso para darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2012-12-26 08:00:00\r\n\r\nSe Le deja nuevamente mensaje de voz A Edwin solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2012-12-26 18:30:06','','0'),(9072,2,30,1,'Cellnode Mz D casa 38 La Unidad',5,16,'2012-12-26 00:00:00','07:20:00','2012-12-26','09:50:00',1,2,2,5,'2012-12-26 09:50:00\r\n\r\nCristian Orozco Informa que el Cellnode estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2012-12-26 09:30:00\r\n\r\nCristian orozco trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe informa a Jarby. ','2012-12-26 14:52:56','','0'),(9073,27,69,1,'Equipo monitoreo Tunja',5,16,'2012-12-26 00:00:00','08:00:00','2013-01-29','17:55:00',60,1,2,2,'2013-01-29 17:55:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Les confirmo que ya quedo operativo nuevamente el pc de monitoreo red\"\r\n\r\n2013-01-28 15:20:00\r\n\r\nWilliam Informa que fue aceptada la solicitud que envio para Comprar Un HD De segunda y una tarjeta de red. En el momento se encuentra gestionando para conseguir las partes del equipo que necesita y el dia de mañana nos estara colaborando con el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2013-01-28 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-01-24 14:40:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no hay un equipo disponible para el monitoreo de la Ciudad.\r\n\r\n 2013-01-23 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William y a Camilo solicitandoles avance del caso. \r\n\r\n2013-01-22 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz para saber si ya dieron respuesta de los dispositivos que se mandaron a pedir. \r\n\r\n2013-01-21 09:10:00\r\n\r\nWillam informa que aun no dan respuesta de lo que se pidio se esta a a la espera del dispositivo.\r\n\r\n2013-01-18 12:25:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Nadie se ha manifestado al respecto, por ahora solicite un disco duro a ver si logro hacer funcionar un pc que tengo\". Estamos a la espera de una respuesta para con el Disco Duro.\r\n\r\n2013-01-16 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento no cuentan con dipsonibilidad de computadores para realizar el envio de uno a la ciudad de Tunja para el monitoreo\r\n\r\n\r\n2013-01-14 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Camilo pidiendo amablemente avance sobre el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2013-01-14 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no ha resivido alguna respuesta por parte de Camilo, se deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso\r\n\r\n 2013-01-11 07:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta utilizando el equipo para las dos CMTS que se montaron, estan a la esera de que se mande el nuevo dispositivo de Bogota.\r\n\r\n2013-01-10 18:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso. \r\n\r\n 2013-01-10 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-01-09 09:20:00\r\n\r\nWilliam Informa que el dia de ayer mando nuevamente la solicitud para el equipo de monitoreo pero hasta el Momento no a tenido Ninguna respuesta por Parte de Camilo.\r\nMe Comunico Con Camilo y me Informa que no tienen enquipos disponibles para ser enviados a la Ciudad de Tunja, Estamos a la espera de una pronta solucion.\r\n\r\n2013-01-08 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-01-08 10:50:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento aun esta a la espera de alguna respuesta por parte de Camilo para el Equipo de monitoreo. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2013-01-03 14:20:00\r\n\r\nWilliam Informa que continua a la espera de que le envien un Equipo de la ciudad de Bogota para reemplazar el que esta malo en el momento.\r\n\r\n2013-01-03 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que se esta a la espera de que manden el dispositivo de bogota pero que aun no le dan respuesta.\r\n\r\n2013-01-02 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de hoy envio la solicitud a la ciudad de Bogota para que le sea facilitado un equipo para el monitoreo de la ciudad, quedamos pendientes de la pronta solucion \r\n\r\n2012-12-29 12:20:00\r\n\r\nWilliam Informa que el equipo de monitoreo de Tunja se utilizo para montar el servidor Router Linux, la próxima semana se estará configurando un nuevo equipo de monitoreo para la ciudad.\r\n\r\n\r\n2012-12-27 09:50:00\r\n\r\nWilliam Informa que al equipo de monitoreo se le daño la tarjeta de Red, debido a que en el momento se encuentra solucionando un inconveniente con la CMTS no a tenido tiempo de solicitar una nueva tarjeta. Tratara de colaborarnos lo mas pronto posible.\r\n\r\n2012-12-26 17:50:00\r\n\r\nWilliam informa que reiniciara el equipo, quedamos a la espera del acceso al monitoreo\r\n\r\n Se informa a William que en el momento no tenemos monitoreo de la ciudad. ','2013-01-29 22:55:01','','0'),(9074,32,83,1,'Master Garzones.',5,16,'2012-12-26 00:00:00','12:20:00','2012-12-26','18:30:00',11,11,2,26,'2012-12-26 18:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio, nodo opertaivo\r\n\r\n 2012-12-26 17:20:00\r\n\r\nDeivi informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primer hora \r\n\r\nSe Informa a Deivi. ','2012-12-27 01:25:47','','0'),(9075,32,83,1,'Master Mz H Casa 140 la Isla',5,10,'2012-12-26 00:00:00','14:35:00','2012-12-26','17:00:00',1,2,2,5,'2012/12/26 17:00:00\r\nCristian informa que el master se incontraba bloqueado, se reinicia y se confirmo servicio nodo operativo.\r\n\r\n2012/12/26 16:00:00 \r\n\r\nCristian bermudez informa que se desplaza a el sector. \r\n\r\nSe informo a jarby. \r\n ','2012-12-26 22:06:00','','0'),(9076,18,23,1,'Switcheria Centenario',5,10,'2012-12-26 00:00:00','11:00:00','2012-12-26','14:30:00',1,2,2,5,' Cristian Orozco informa que se remplazaron 3 Switches que habian sido hurtados, 1 switche quemado y 2 tramos de cable utp dañado, nodo operativo ','2012-12-26 20:34:55','','0'),(9077,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10a Cerro Azul ',5,10,'2012-12-26 00:00:00','15:55:00','2012-12-26','17:30:00',5,2,2,5,'2012-12-26 17:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2012-12-26 22:35:07','','0'),(9078,2,37,1,'Cellnode Colegio Integrado ',5,10,'2012-12-26 00:00:00','16:25:00','2012-12-26','17:25:00',48,3,2,54,'2012/12/26 17:25:00\r\n\r\nDarwin informa que hubo un problema de energia, en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nDarwin informa que se dispone a verificar el inconveniente. ','2012-12-26 22:32:53','','0'),(9079,9,31,1,'WDS Anserma',5,10,'2012-12-26 00:00:00','17:40:00','2012-12-27','13:00:00',15,2,2,5,'2012-12-27 13:00:00\r\n\r\nEn las pruebas realizadas la perdida de paquetes fue del 0% nodos operativos.\r\n\r\n\r\n2012-12-27 10:20:00\r\n\r\nAriel Informa que los conectores que van al trancseiver tenían agua en el momento los nodos están operativos y sin pérdida se van a dejar en monitoreo 1 hora más para verificar perdida de paquetes y determinar si se soluciono el problema de intermitencia.\r\n\r\n\r\n2012-12-27 08:20:00\r\n\r\nJarby Informa que el dia de hoy se estara verificando el caso.\r\n\r\nAriel informa que se va a comunicar con el tecnico para verificar el problema. ','2012-12-27 18:41:29','','0'),(9080,27,69,1,'Equipo monitoreo cartagena.',5,10,'2012-12-26 00:00:00','18:15:00','2012-12-27','10:20:00',2,11,2,28,'2012-12-27 10:20:00\r\n\r\nEl equipo estaba bloqueado, Se reinicia y el nodo queda operativo.\r\n\r\nSe informo a Jaime. ','2012-12-27 15:34:03','','0'),(9081,2,37,1,'WDS Palo de Mango, WDS Santa Ana',5,10,'2012-12-26 00:00:00','18:20:00','2012-12-27','09:30:00',44,2,2,50,'2012-12-27 09:30:00\r\n\r\nAndres Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido eelctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2012-12-27 08:25:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"Los tecnicos estan en buga apoyando a los tecnicos de esa zona a la espera que se desplazen hasta candelaria\"\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2012-12-27 14:45:49','','0'),(9082,2,30,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2012-12-26 00:00:00','20:10:00','2012-12-27','12:05:00',57,1,2,1,'2012-12-27 12:05:00\r\n\r\nCamilo informa que estaba bloqueado los cellnodes\r\n\r\n2012/12/26 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Camilo. ','2012-12-27 17:05:30','','0'),(9083,18,20,1,'Barrio Alvernia',5,11,'2012-12-26 00:00:00','15:00:00','2012-12-27','15:50:00',32,2,2,50,'2012-12-27 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que Media Commerce realizo la fusion de la Fibra que se encontraba afectada, nodo operativo\r\n\r\n 2012-12-27 12:20:00\r\n\r\nAndres Informa que aun estan a la espera del personal de MC. Hasta el momento no se tiene una hora estimada para la solucion del inconveniente. MC Sigue trabajando en Sonso.\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\r\n\"Tenemos Una Ruptura De F.O En Tulua Usuarios Cableados ya se realizo comuncacion con el jefe encargado de MC para la colaboracion De Fusion Pero Se Encuentran Solucionando Un daño En Sonso Quedamos A La Espera Del Apyo De MC\" ','2012-12-27 20:54:14','','0'),(9084,2,3,1,'Cellnode Cra 19 # 13-02 San Judas',5,11,'2012-12-27 00:00:00','09:20:00','2012-12-27','16:00:00',1,2,2,5,'2012-12-27 16:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se remplazo la fuente del cellnode que se encontraba quemada, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-27 12:30:00\r\n\r\nJarby Informa que el dispositivo afectado quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2012-12-27 11:10:00\r\n\r\nCristian Se esta desplazando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby y A Cristian Bermudez. ','2012-12-27 21:07:52','','0'),(9085,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,17,'2012-12-27 00:00:00','09:20:00','2012-12-27','10:05:00',37,2,2,44,'2012-12-27 10:05:00\r\n\r\nJhon Eric informa que ya hay fluido electrico en el sector cabecera operativa.\r\n\r\n2012-12-27 09:55:00\r\n\r\nJhon Eric informa que no hay fluido electrico en este momento en la cabecera.\r\n\r\nSe le reporta a Jhon Eric ','2012-12-27 15:11:23','','0'),(9086,2,13,1,'Cellnode Jardin Cll 33e # 28-30 Paraiso',5,17,'2012-12-27 00:00:00','09:40:00','2012-12-27','14:10:00',19,2,2,11,' 2012-12-27 13:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Edwin, informa que va a verificar. ','2012-12-27 19:08:06','','0'),(9087,2,37,1,'WDS Palo de Mango, WDS Santa Ana',5,11,'2012-12-27 00:00:00','12:05:00','2012-12-28','10:40:00',44,2,2,50,'2012-12-28 10:40:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n 2012-12-27 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando avance del caso \r\n\r\n2012-12-27 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Andres. ','2012-12-28 19:12:26','','0'),(9088,18,61,1,'Switcheria Condominio Rancho La Soledad',5,10,'2012-12-27 00:00:00','15:30:00','2012-12-27','18:00:00',16,2,2,5,'2012-12-27 18:00:00\r\n\r\nFerney infoma que la switcheria del condominio se encontraba bloqueada, nodo operativo \r\n\r\n\r\nFerney Rodriguez informa que se encunetra verificando el inconveniente ','2012-12-27 23:11:21','','0'),(9089,28,68,2,'Cellnode Libano 2000 03',5,10,'2012-12-27 00:00:00','15:40:00','2012-12-27','15:45:00',24,11,2,27,' Wilmer solicita la verificacion del RSSI con la Radio Base, se le informa que tiene un RSSI de 40. ','2012-12-27 20:45:25','','0'),(9090,32,83,1,'Master Mz H Cs 140 la isla',5,10,'2012-12-27 00:00:00','15:40:00','2012-12-27','16:50:00',1,2,2,5,'2012/12/27 16:50:00\r\n\r\nCristian Informa que el master estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo a jarby. ','2012-12-27 21:57:25','','0'),(9091,28,68,2,'Cellnode Jardin Cll 33e # 28-30 Paraiso',5,15,'2012-12-27 00:00:00','14:10:00','2012-12-27','16:00:00',19,2,2,11,'2012/12/27 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que cambio la tarjeta de R1 del cellnode, enlace operativo \r\n\r\nEdwin pide verificar el RSSI de la antena con la RB. ','2012-12-27 21:26:35','','0'),(9092,1,37,1,'RG Ciudad del campo',5,15,'2012-12-27 00:00:00','17:10:00','2012-12-28','07:00:00',19,2,2,11,'2012-12-28 07:00:00\r\n\r\nEdwin informa Se estaba teniendo problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2012/12/27 19:30:00\r\n\r\nEdwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2012-12-28 15:53:00','','0'),(9093,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,10,'2012-12-27 00:00:00','17:15:00','2012-12-27','19:50:00',10,3,2,53,'2012/12/27 19:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se habilita nuevamente el monitoreo.\r\n\r\nSe le dejo un mensaje de voz a el tecnico informadole el caso. ','2012-12-28 00:55:09','','0'),(9094,2,8,1,'Cellnode Av. Colon 22-340',5,10,'2012-12-27 00:00:00','19:30:00','2012-12-28','18:45:00',13,2,2,5,'2012-12-28 18:45:00\r\n\r\nGuillermo informa que se remplazo el cable IPEX Externo del cellnode, enlace operativo\r\n\r\n 2012-12-28 17:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que se desplaza hacia Calarca, ya que se encontraba dando solucion a un caso en Armenia \r\n\r\n2012-12-28 14:15:00\r\n\r\nGuillermo informa que ya se desplazan al municipio\r\n\r\n Se informo a Jarby ','2012-12-28 23:48:18','','0'),(9095,12,61,1,'DSA Tunja',5,10,'2012-12-27 00:00:00','19:20:00','2012-12-27','22:20:00',60,1,2,2,'2012-12-28 09:00:00\r\n\r\nWilliam Informa que estuvo realizando unas pruebas el día de ayer y el dispositivo en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe informo a William ','2012-12-28 14:03:29','','0'),(9096,2,28,1,'WDS Batallon ',5,10,'2012-12-27 00:00:00','21:15:00','2012-12-28','17:20:00',10,3,2,53,'2012/12/28 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el transeiver estaba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n\r\n2012-12-28 11:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento se encuentran solucionando los servicio de sin señal de internet. Estara pasando a verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n2012-12-28 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe dejo un mensaje de voz a el tecnico informando el problema. ','2012-12-28 22:48:05','','0'),(9097,1,40,1,'RGS Segmentacion Valle.',5,16,'2012-12-28 00:00:00','01:30:00','2012-12-28','10:40:00',44,2,2,50,'2012-12-28 10:40:00\r\n\r\nSe encuentra un problema en el sevidor DHCP se cargan los Backups se prueba el servicio y los nodos quedan operativos.\r\n\r\nSe informa a Andres que los RGs de Candelaria, Poblado, La Union y Zarzal se encuentran por fuera. En el momento se encuentran verificando el inconveniente. ','2012-12-28 16:07:05','','0'),(9098,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2012-12-28 00:00:00','08:00:00','2012-12-28','08:48:00',5,2,2,5,'2012-12-28 08:48:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que el Master se encontraba Bloqueado, Se Reinicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby y A Cristian Bermudez. ','2012-12-28 13:49:32','','0'),(9099,5,40,1,'Servidor DHCP Valle.',5,16,'2012-12-28 00:00:00','07:00:00','2012-12-28','10:40:00',32,2,2,16,'2012-12-28 10:40:00\r\n\r\nSe Cargan los respaldos (Backups) Al servidor DHCP se verifica servicio Y los nodos quedan operativos.\r\n\r\nSe hacen Pruebas y se determina que el servidor DHCP se encuentra por fuera, Se trabaja en la solucion del caso. Se encuentran afectados los usurios cableados del valle. ','2012-12-28 16:01:20','','0'),(9100,2,7,1,'Cellnode Capilla',5,11,'2012-12-28 00:00:00','10:30:00','2012-12-28','17:00:00',52,3,2,7,'2012/12/28 17:00:00\r\n\r\nEl técnico informa que se cambio el Cable IPEX Interno, nodo operativo\r\n\r\n2012/12/28 15:45:00\r\n\r\nAugusto Informa que esta trabajando para solucionar el problema.\r\n\r\n2012-12-28 12:45:00\r\n\r\nAugusto Informa que pasara a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto informandole sobre el nodo afectado.\r\n ','2012-12-28 22:18:33','','0'),(9101,2,37,1,'Cellnode Mochila 2\r\n',5,17,'2012-12-28 00:00:00','12:00:00','2012-12-28','17:55:00',25,1,2,23,'2012/12/28 17:55:00\r\n\r\nRusbel informa que se presento una falla de fluido electrico en la casa, enlace operativo.\r\n\r\n2012/12/28 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel pidiendo avance del caso.\r\n \r\n2012/12/28 15:10:00\r\n\r\nRusbel informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico ','2012-12-28 22:57:44','','0'),(9102,2,30,1,'RB Mz 3 Cerro Azul.',5,16,'2012-12-28 00:00:00','13:30:00','2012-12-28','17:25:00',5,2,2,5,'2012-12-28 17:25:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n \r\n2012-12-28 17:00:00\r\n\r\nLuis informa que se desplazan a verificar el inconveniente \r\n \r\nSe Informa a Jarby. ','2012-12-28 22:26:09','','0'),(9103,32,83,1,'Master Mz H Cs 140 La Isla',5,10,'2012-12-28 00:00:00','14:40:00','2012-12-28','17:00:00',1,2,2,5,'2012/12/28 17:00:00\r\n\r\nCristian Informa que el master estaba bloqueado, nodo operativo \r\n\r\nSe le informo a Cristian\r\nOrosco ','2012-12-28 22:31:24','','0'),(9104,6,37,1,'Router Planeta Rica ',5,10,'2012-12-28 00:00:00','15:00:00','2012-12-28','15:25:00',11,11,2,28,'2012-12-28 15:25:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Router se encontraba bloquedao, se reinicio y confirmo servicio, nodo operativo\r\n \r\nSe informo a Jhonatan ','2012-12-28 20:34:46','','0'),(9105,2,30,1,'WDS 20 Julio ',5,10,'2012-12-28 00:00:00','15:00:00','2012-12-28','17:50:00',10,3,2,53,'2012-12-28 17:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode estaba bloaqueado, enlace operativo\r\n\r\nSe le informo a Brayner. ','2012-12-28 23:00:07','','0'),(9106,32,83,1,'Master Cra 25 # 13-46 Corbones',5,10,'2012-12-28 00:00:00','16:10:00','2012-12-28','17:30:00',8,2,2,5,'2012/12/28 17:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que el master estaba bloqueado. nodo operativo\r\n\r\nSe informo a jarby y se llamo a el tecnico. ','2012-12-28 22:56:41','','0'),(9107,2,37,1,'Cellnode Cll 25 #14-02 Ruben Cruz',5,17,'2012-12-29 00:00:00','08:10:00','2012-12-29','11:25:00',32,2,2,50,'2012-12-29 11:25:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Andres ','2012-12-30 12:30:13','','0'),(9108,4,47,1,'WS Tulua',5,16,'2012-12-29 00:00:00','10:05:00','2013-01-11','10:45:00',32,2,2,16,'2013-01-04 10:45:00\r\n\r\nConfirman que el WS ya llego a la ciudad de Tulua se hacen las pruebas correspondientes se verifica el DHCP el LOG y se conectan los Cellnode los usuarios quedan con el servicio y los nodos en la red quedan operativos.\r\n\r\n\r\n2013-01-04 10:30:00\r\n\r\nRobinson Informa que aun continúan a la espera de que llegue el dispositivo a la ciudad de Tulua.\r\n\r\n2013-01-03 15:40:00\r\n\r\nSe envia el dispositivo a la ciudad de Tulua Numero de Guia 053000412589 quedamos pendientes a que llegue el dispositivo a la ciudad de Tulua.\r\n\r\n2013-01-03 10:10:00\r\n\r\nEl dispositivo llega a la ciudad de pereira, queda pendiente para revisión\r\n \r\n2013-01-03 08:00:00\r\n\r\nSe establecio comunicación con la empresa de envia, informa que el dispositivo esta en transporte a la cuidad de pereira.\r\n\r\n2012-12-31 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el WS fue enviado a la ciudad de Pereira para su pertinente revision el dia Sabado, por motivos de restriccion vehicular el dispositivo llegara el dia miercoles o jueves, el numero de guia es el 023000842311 enviado por Envia \r\n\r\n 2012-12-29 11:40:00 \r\n\r\nSe pasan los usuarios al Respaldo DFL y los usuarios quedan con servicio queda pendiente que el WS de Tulua sea enviado a la ciudad de Pereira para su posterior revisión.\r\n \r\n\r\nAndres Felipe informa que en momento el WS teine el Disco duro cargado, Quedamos pendientes a una solucion. ','2013-01-04 18:13:29','','0'),(9109,2,37,1,'RB 10.2.96.242 Canaima',5,17,'2012-12-29 00:00:00','10:00:00','2012-12-29','10:30:00',36,1,2,40,'2012-12-29 10:30:00\r\n\r\nEduardo informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico ','2012-12-29 16:11:18','','0'),(9110,2,30,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,16,'2012-12-29 00:00:00','12:00:00','2012-12-31','10:00:00',10,3,2,53,'2012-12-31 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode estaba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n2012-12-31 8:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar cual es el inconveniente \r\n\r\n2012-12-29 16:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el Cellnode quedara pendiente para verificar el dia Lunes A Primera Hora.\r\n\r\n2012/12/29 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\nSe le informo a brayner ','2012-12-31 15:13:00','','0'),(9111,32,83,1,'Master Mz H Cs 140 la Isla ',5,16,'2012-12-29 00:00:00','14:00:00','2012-12-29','16:00:00',1,2,2,5,'2012/12/29 16:00:00 \r\n\r\nCristian Informa que el master estaba bloqueado, nodo operativo\r\n\r\n2012-12-29 15:00:00\r\n\r\nCristian Orozco Informa que se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo a Cristian Orozco. ','2012-12-29 21:10:20','','0'),(9112,2,37,1,'Cellnode Limonar, Cellnode Puertas del Sol ',5,11,'2012-12-29 00:00:00','14:00:00','2012-12-29','15:40:00',36,1,2,40,'2012-12-29 15:40:00\r\n\r\nLeonardo Informa que el problema de fluido electrico en el sector se reestablecio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Leonardo Informa que en el momento se esta presentando un problema de energia en el sector. ','2012-12-29 20:42:13','','0'),(9113,32,37,1,'Master Versalles',5,11,'2012-12-29 00:00:00','16:30:00','2012-12-29','21:00:00',5,2,2,5,'2012-12-30 07:45:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 21:00:00 \r\n\r\n Se le reporot Telefonicamente A Jarby. Quedara pendiente para mañana. ','2012-12-30 12:42:50','','0'),(9114,2,37,1,'RB Edificio Don Alberto',5,11,'2012-12-29 00:00:00','16:00:00','2012-12-29','23:20:00',20,2,2,11,'2012-12-30 08:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no lacanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo desde ayer a las 23:20:00\r\n\r\n 2012-12-29 18:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de voz A Edwin solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin informandole sobre el nodo afectado. ','2012-12-30 13:10:48','','0'),(9115,18,21,1,'Switcheria Cra 14 a 16 con Cll 19',5,10,'2012-12-30 00:00:00','10:35:00','2012-12-30','12:25:00',17,2,2,5,'2012-12-30 12:25:00\r\n\r\nIvan informa que se remplazaron 50 Mts de cable utp en el sector, nodo operativo\r\n\r\n Ivan informa que fueron hurtados varios metros de cable utp en el sector, ya se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2012-12-30 17:25:35','','0'),(9116,1,25,1,'RG Cll 23 # 6 - 53 Centro',5,10,'2012-12-30 00:00:00','11:40:00','2012-12-30','15:50:00',1,2,2,5,'2012/12/30 15:50:00\r\n\r\nCristian informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe informo a David Aragon ','2012-12-30 21:05:23','','0'),(9117,2,37,1,'RB Alcaldia',5,10,'2012-12-30 00:00:00','11:00:00','2012-12-31','11:20:00',25,11,2,23,'2012/12/31 11:20:00\r\n\r\nRusbel informa que se presento un problema de fluido electrico en el edificio, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/12/31 08:00:00\r\n\r\nRusbel informa que trataran de ingresar a verificar el dia de hoy. \r\n\r\n2012/12/30 18:30:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel pidiendo avance del caso.\r\n\r\nRusbel informa que en el momento no hay fluido electrico en el sector. ','2012-12-31 17:07:36','','0'),(9118,2,37,1,'RB Edificio Don Alberto ',5,10,'2012-12-30 00:00:00','12:10:00','2012-12-30','12:50:00',20,2,2,11,'2012/12/31 06:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2012/12/30 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin nformando el inconveniente ','2012-12-31 11:24:48','','0'),(9119,32,83,1,'Master Mz H Cs 140 La Isla ',5,10,'2012-12-31 00:00:00','06:00:00','2012-12-31','10:50:00',1,2,2,5,'2012/12/31 10:50:00\r\n\r\nCristian Informa que el master estaba bloqueado, nodo operativo\r\n\r\n2012-12-31 09:00:00\r\n\r\nSe le informo a Cristian \r\n\r\nSe le informo a jarby ','2012-12-31 15:52:12','','0'),(9120,32,37,1,'EOC Mz A Lote 19 Los Cedros',5,10,'2012-12-31 00:00:00','07:00:00','2012-12-31','08:00:00',11,11,2,26,'2013-01-02 08:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo desde el 31-12-12 a las 08:00:00. \r\n\r\n 2012-12-31 11:25:00\r\n\r\nDeivi informa que el Master se encuentra operativo desde horas de la mañana, se presento una falla de fluido electrico, se verifico servicio con los usuarios, se procedera a verificar la configuracion de la Vlan de monitoreo en el dispositivo ya que no tenemos gestion desde la ciudad de Pereira\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Deivi informando el inconveniente ','2013-01-02 13:16:34','','0'),(9121,18,61,1,'Switcheria Gamma III',5,10,'2012-12-31 00:00:00','09:00:00','2012-12-31','12:20:00',1,2,2,5,'2012-12-31 12:20:00\r\n\r\nDavid informa que se cambian 3 Swicth nodos operativos.\r\n\r\nDavid Aragon informa que se encuentra trabajando en el sector ','2012-12-31 17:22:55','','0'),(9122,28,68,2,'Cellnode Mz 7 Cs 25 Universal',5,10,'2012-12-31 00:00:00','10:55:00','2012-12-31','11:00:00',8,2,2,5,' Alex Mantilla solicita el cambio del canal de la Tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode, se pasa del canal 11 al canal 3, y se cambia el SSID por GlobalTv ','2012-12-31 16:01:09','','0'),(9123,32,83,1,'Master La Isla',5,11,'2012-12-31 00:00:00','16:00:00','2013-01-02','12:00:00',1,2,2,5,'2013-01-02 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el master estaba bloqueado, nodo operativo\r\n \r\n2013-01-02 11:20:00\r\nCristian informa que se desplaza hacia el sector.\r\n \r\n2013-01-02 08:20:00\r\n\r\nCristian informa que se dispone a verificar el inconveniene.\r\n \r\n2013-01-01 15:00:00\r\n\r\nCristian informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n \r\n2013-01-01 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cristian Orozco unformandole sobre el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. Quedara pendiente para mañana.\r\n ','2013-01-02 17:07:23','','0'),(9124,18,20,1,'Sw La Paz',5,11,'2013-01-01 00:00:00','08:00:00','2013-01-01','13:35:00',24,11,2,27,'2013-01-01 15:35:00\r\n\r\nWelmer informa que el grupo de iluminacion culmino la fusion de la F.O que se encontraba afectada, nodo operativo \r\n\r\n2013-01-01 12:00:00\r\n\r\nWelmer me confirma que efectivamente el Inconveniente es de Fibra. Los tecnicos de Iluminacion ya se encuentran realizando mediciones y dandole solucion al problema.\r\n\r\n2012-01-01 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que al parecer el inconveniente es La Fibra. Los tecnicos de iluminacion y Tv ya se encuentran verificando el problema.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente a Welmer. ','2013-01-01 20:37:59','','0'),(9125,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2013-01-01 00:00:00','11:30:00','2013-01-02','08:00:00',30,1,2,12,'2013-01-02 08:00:00\r\n\r\nHector informa que el RG Router se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2013-01-02 07:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el técnico y a camilo, solicitando avance de el caso.\r\n\r\n2013-01-01 18:10:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo y el tecnico encargado de la ciudad, solicitandoles avance del caso. \r\n\r\n2013-01-01 15:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico encargado y a Camilo solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-01-01 13:15:00\r\n\r\nSe Le deja nuevamente mensaje de voz a Pedro y a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Pedro y A Camilo Informandole sobre el inconvenciente. ','2013-01-02 13:06:02','','0'),(9126,32,83,1,'Master La Isabela',5,11,'2013-01-01 00:00:00','11:45:00','2013-01-02','09:30:00',8,2,2,5,'2013-01-02 09:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que el Master estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n \r\n2013-01-02 08:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Guillermo. Informa que quedara pendiente para el dia Mañana debido a que en el lugar en el cual se encuentra el dispositivo es algo complicado el acceso. ','2013-01-02 14:31:21','','0'),(9127,1,37,1,'RG Villa Jardin',5,11,'2013-01-01 00:00:00','13:00:00','2013-01-01','13:50:00',7,2,2,6,'2013-01-01 13:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Ariel, Informa que posiblemente es Problema de fluido electrico. ','2013-01-01 18:52:27','','0'),(9128,1,37,1,'RG Villa Jardin',5,10,'2013-01-01 00:00:00','16:00:00','2013-01-01','18:10:00',7,2,2,5,'2013-01-01 18:10:00\r\n\r\nAriel informa que se preento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n Se informo a Ariel ','2013-01-01 23:34:01','','0'),(9129,1,37,1,'RG Villa Jardin',5,10,'2013-01-02 00:00:00','08:30:00','2013-01-02','09:30:00',7,2,2,6,' 2013-01-02 09:30:00\r\n\r\nAriel Informa que se presentop un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Ariel el inconveniente ','2013-01-02 14:40:37','','0'),(9130,27,69,1,'Equipo Monitoreo Neiva',5,16,'2013-01-02 00:00:00','10:00:00','2013-01-03','15:20:00',36,11,2,40,'2013-01-03 15:20:00\r\n\r\nLeonardo informa que se habilita nuevamente el logmee del equipo\r\n\r\n 2013-01-03 14:20:00\r\n\r\nLeonardo informa que en horas de la tarde pasara a la oficina para reiniciar el equipo, esperamos la pronta solucion del caso \r\n\r\n 2013-01-03 09:30:00\r\n\r\nSe le informa a Leonardo que por favor reinicie y active el equipo de monitoreo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Leonardo informole sobre el equipo monitoreo por fuera. ','2013-01-03 20:26:57','','0'),(9131,27,69,1,'Monitoreo Villavicencio',5,10,'2013-01-02 00:00:00','12:00:00','2013-01-03','11:10:00',30,1,2,12,'2013-01-03 11:10:00\r\n\r\nEl equipo estaba bloqueado, se reinicio, equipo de monitoreo operativo \r\n\r\n2013-01-03 10:31:00\r\n\r\nPedro informa que va a llamar a la empresa para solucionar el problema lo mas pronto posible \r\n \r\n2013-01-03 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el tecnico para que nos colabore lo mas pronto posible.\r\n \r\nSe le informa a el tecnico que no se tenia monitoreo de la ciudad. ','2013-01-03 16:12:58','','0'),(9132,1,25,1,'RGs Villa Jardin',5,16,'2013-01-02 00:00:00','13:30:00','2013-01-06','08:15:00',7,2,2,6,'2013-01-06 08:15:00\r\n\r\nSe dejo en monitoreo el Rg desde el dia 4 de Enero a las 13:40:00 hasta el dia de hoy a las 08:15:00, no se observan perdidas de paquetes ni alarmas de caida en el dispositivo, se da como solucionado el caso, nodo operativo\r\n\r\n 2013-01-04 13:40:00\r\n\r\nSe informa a Ariel que en el momento tanto los Cellnodes como los RGs de este sector se encuentran operativos y sin pérdida de paquetes se deja en monitoreo hasta la horas de la tarde para poder dar por superado el inconveniente.\r\n\r\n\r\n2013-01-04 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que al parecer el RG se esta bloqueando, Queda en observacion hasta horas de la tarde.\r\n\r\n\r\n2013-01-04 09:00:00\r\n\r\nAriel Informa que el dia de hoy estara verificando el inconveniente con estos dispositivos.\r\n\r\n2013-01-03 20:20:00\r\n\r\nAriel informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, se realizaran las pruebas en el dispositivo\r\n\r\n 2013-01-03 17:35:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia ya termino labores en el sector, se enciende el RG pero aun no responde el ping, en el momento no cuenta con un portatil para la pertinente revision, estamos a la espera de cualquier informacion \r\n\r\n2013-01-03 14:30:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia sigue trabajando en el sector, aproximadamente hasta las 17:00:00\r\n\r\n2013-01-03 10:50:00\r\n\r\nAriel informa que los de la CHEC ya terminaron, van a verificar si quedaron ailados del fluido electrico.\r\n\r\n2013-01-03 08:10:00\r\n\r\nSe le llama a Ariel para que por favor nos confirme si la empresa va seguir trabajando en la zona.\r\n\r\n2013-01-02 17:15:00\r\n\r\nAriel informa que la CHEC esta trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-01-02 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel.\r\n\r\nSe Informa a Ariel. ','2013-01-06 13:16:38','','0'),(9133,2,1,1,'Cellnode Cra 39 # 37-27 Concordia',5,16,'2013-01-02 00:00:00','16:30:00','2013-01-02','17:00:00',34,2,2,16,'2013-01-02 17:00:00\r\n\r\nAndres Informa que se le reemplazo la Tarjeta de R2 Al Cellnode. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Andres. ','2013-01-02 23:03:04','','0'),(9134,32,83,1,'Master La Isla',5,11,'2013-01-02 00:00:00','17:30:00','2013-01-03','09:00:00',1,2,2,5,'2013-01-03 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el master estaba bloqueado, nodo operativo\r\n\r\n2013-01-03 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el tecnico.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. Informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2013-01-03 14:00:21','','0'),(9135,1,37,1,'RG Buga La Grande.',5,16,'2013-01-03 00:00:00','12:35:00','2013-01-03','16:30:00',43,2,2,16,'2013-01-03 16:30:00\r\n\r\nAndres Informa que se presento un problema de ene3rgia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-03 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de Energia de Tulua se encuentra trabajando en le sector.\r\n\r\nSe informa a Andres Sobre el RG por fuera. ','2013-01-03 21:33:35','','0'),(9136,6,25,1,'Cabecera Villavicencio.',5,16,'2013-01-03 00:00:00','12:45:00','2013-01-03','13:50:00',30,1,2,12,'2013-01-03 13:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el RG estaba bloqueado,nodo operativo.\r\n \r\nSe Informa a Camilo Sobrer la Cabecera Por fuera. ','2013-01-03 18:56:19','','0'),(9137,27,69,1,'Equipo Monitoreo Monteria',5,16,'2013-01-03 00:00:00','09:30:00','2013-01-03','15:40:00',11,11,2,26,'2013-01-03 15:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el Logmein estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-03 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe Informa a Deivis. ','2013-01-03 21:32:20','','0'),(9138,6,20,1,'Cabecera Barranquilla',5,17,'2013-01-03 00:00:00','13:40:00','2013-01-03','17:40:00',35,11,2,49,'2013-01-03 17:40:00\r\n\r\nHector Castaño informa que el grupo de interconexion termino la fusion de los hilos de Fibra que se encontraba afectada, nodo operativo \r\n\r\n2013-01-03 16:00:00\r\n\r\nHector Castaño informa que el grupo de interconexion continua trabajando en la pronta solucion del caso, se localizo la apertura de Fibra a 2000 mts de la oficina de Global TV \r\n\r\n2013-01-03 13:55:00\r\n\r\nHector informa que hay una apertura en el enlace que Internexa lleva a la oficina de nosotros.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y se le informa a Hector castaño ','2013-01-03 22:52:37','','0'),(9139,28,68,2,'Cellnode Edificio Santa Carolina',5,16,'2013-01-03 00:00:00','13:10:00','2013-01-03','14:10:00',10,3,2,53,' Se configura el Cellnode en el WDS Miramar Se prueba el servicio portencian y calidad de los enlaces y los nodos quedan operativos. ','2013-01-03 19:16:24','','0'),(9140,18,61,1,'Switcheria Villavicencio',5,11,'2013-01-03 00:00:00','10:00:00','2013-01-03','15:00:00',1,2,2,5,' 2013-01-03 15:00:00\r\n\r\nSebastian Informa que encontraron 1 Switch Bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operaivo.\r\n\r\nSebastian Valencia Informa que se encuentra Trabajando en la solucion del inconveniente ','2013-01-03 20:16:15','','0'),(9141,2,69,1,'Cellnode 8,9 y 10',5,10,'2013-01-03 00:00:00','15:00:00','2013-01-09','09:35:00',69,1,2,1,'2013-01-09 09:35:00\r\n\r\nCamilo informa que los celllnode estan operativos que el equipo whatsapp esta congelado, y de esos cellnodes no esta dependiendo nadie.\r\n\r\n2013-01-08 10:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje a camilo pidiendo amablemente avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013-01-04 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-01-04 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n\r\n2013-01-03 20:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2013-01-09 15:02:18','','0'),(9142,2,3,1,'Nodo Las Americas.',5,16,'2013-01-03 00:00:00','15:20:00','2013-01-03','18:10:00',34,2,2,16,'2013-01-03 18:10:00\r\n\r\nYulder informa que se remplazo la fuente de poder al Transceiver, se confirmo servicio . enlace operativo \r\n\r\n 2013-01-03 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n \r\nAndres Informa que los tecnicos ya trabajan en la solucion del caso. ','2013-01-03 23:24:27','','0'),(9143,21,63,1,'Nodo Chicala',5,10,'2013-01-03 00:00:00','06:00:00','2013-01-10','20:20:00',36,1,2,40,'2013-01-10 20:20:00\r\n\r\nCesar informa que se logra realizar el cambio del nodo, se confirmo servicio tanto en servicio de internet como television con los usuarios, nodo operativo\r\n\r\n 2013-01-10 18:40:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"se le esta instalando un POE al Mini nodo puesto que no enciendes desde el amplificador\"\r\n\r\n 2013-01-10 16:20:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"se esta cambiando el nodo ya que el que se instalo no le funciona correctamente el retorno, se volverá a instalar mini nodo para realizar pruebas. y levantar el servicio esta tarde\"\r\n\r\n2013-01-10 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar Bonilla y a Camilo Bautista solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-01-10 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance sobre como esta el funcionamiento desde ayer de este nodo.\r\n\r\n2013-01-09 20:00:00\r\n\r\nCesar informa que en este momento ya se logra obtener retorno en el nodo, el dia de mañana en horas de la mañana se estara confirmando el correcto funcionamineto del servicio con los usuarios. \r\n\r\n2013-01-09 16:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-01-09 12:30:00\r\n\r\nCesar informa que se esta trabajando aun en el nodo estamos a la espera.\r\n\r\n2013-01-09 09:15:00\r\n\r\nCesar informa que ya estan trabajando, dice que la television ya esta funcionando estan trabajando en la configuracion para el internet.\r\n\r\n2013-01-08 17:55:00\r\n\r\nLeonardo Informa que el personal de MC ya fusiono la fibra queda pendiente para el día de mañana configurar la CMTS por parte de Cesar Iván Bonilla para poder dejar operativo el nodo, Quedamos pendientes a la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013-01-08 11:20:00\r\n\r\nLeonardo Informa que el personal de MC Se encuentra trabajando fusionando La Fibra. Estan a la espera de que MC Terminen su labor para asi calibrar los dispositivos y superar el inconveniente.\r\n\r\n2013-01-08 10:05:00\r\n\r\nLeonardo informa que en este momento estan trabajando en el caso con los señores de MC.\r\n\r\n2013-01-06 11:35:00\r\n\r\nLeonardo informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia martes, ya que se realizara un cambio en el nodo y se requiere el apoyo de Media Commerce. \r\n\r\n2013-01-06 10:26:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Leonardo y a Camilo solicitando avance del caso \r\n\r\n Leonardo informa que se encuenra afectado el nodo Chicala que comprende los barrios:\r\nChicala, Rivera Norte,\r\nMira Rio, \r\nPortal de Balanza,\r\nlas Mercedes, la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no cuentan con un portatil para realizar las pruebas ','2013-01-11 01:51:00','','0'),(9144,2,37,1,'Cellnode Mz D Cs 5 Monteblanco',5,11,'2013-01-03 00:00:00','17:30:00','2013-01-04','06:00:00',8,2,2,5,'2013-01-04 06:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se presento un problema de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente a Jarby. Quedara pendiente para mañana. ','2013-01-04 14:06:53','','0'),(9145,2,37,1,'Cellnode Mz C Cs 33 Almendros',5,11,'2013-01-03 00:00:00','17:30:00','2013-01-04','06:00:00',8,2,2,5,'2013-01-04 06:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se presento un problema de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente a Jarby. Quedara pendiente para mañana. ','2013-01-04 14:07:54','','0'),(9146,2,30,1,'RB Mexico Lindo',5,11,'2013-01-03 00:00:00','17:30:00','2013-01-04','15:30:00',1,2,2,5,'2013-01-04 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa que el cellnode de la Cra 3B#32b-39 se encontraba bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Se Supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-01-04 13:43:00\r\n\r\nJarby Informa que se Reemplazo la RB 301020814 por la RB 301023277 México Lindo en el momento solo queda por fuera el Cellnode de la Cra 3B#32b-39 quede pendiente a verificación.\r\n\r\n2013-01-04 09:30:00\r\n\r\nCristian Bermúdez trabaja en la solución del caso.\r\n\r\n2013-01-04 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el día de hoy se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente a Jarby. Quedara pendiente para mañana. ','2013-01-04 20:38:57','','0'),(9147,2,3,1,'Cellnode Cra 24 # 73-36 Centro de Cuba',5,10,'2013-01-03 00:00:00','17:30:00','2013-01-06','11:20:00',1,2,2,5,'2013-01-06 11:20:00\r\n\r\nHenry informa que la fuente de poder del cellnode se encontraba quemada, se remplaza y verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2013-01-06 08:50:00\r\n\r\nEl dia de hoy se estara dando la pronta solucion al caso\r\n\r\n2013-01-04 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que no hay usuarios que dependan del cellnode pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-01-04 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se va a estar revisando el caso en las próximas horas ya que en el momento os técnicos se encuentran arreglando un daño de mayor afectación.\r\n\r\n\r\nSe informo a Jarby, el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-01-06 16:21:19','','0'),(9148,6,25,1,'Cabecera Santander De Quilichao.',5,16,'2013-01-04 00:00:00','05:00:00','2013-01-04','08:10:00',37,2,2,11,'2013-01-04 08:20:00\r\n\r\nEdwin Informa que el RG de la Cabecera estaba bloqueado, Se reinicia y la cabecera queda operativa.\r\n\r\n2013-01-04 08:00:00\r\n\r\nNos comunicamos con Jhon Erick y queda pendiente realizar las pruebas correspondientes para determinar la causa del problema.\r\n\r\n\r\n2013-01-04 07:00:00\r\n\r\nSe informa a Edwin Sobre los Nodos afectados.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhon Erick informandole sobre la cebecera por fuera. ','2013-01-04 13:50:46','','0'),(9149,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,16,'2013-01-04 00:00:00','07:50:00','2013-01-04','09:00:00',30,1,2,12,'2013-01-04 09:00:00\r\n\r\nCamilo Bautista: \"En la mañana de hoy se se configuro remotamente el Router linux Villavicencio ya que se estaban ruteando por un RG el cual se estaba bloqueando hasta 3 veces al día y interrumpia el servicio a los clientes ya quedo router por linux, con esto se solucionan los bloqueos y fallas en el servicio a los clientes en villavicencio.\" \r\n\r\nPedro informa que se estan haciendo pruebas en el RG. ','2013-01-04 14:03:28','','0'),(9150,2,37,1,'Radio base canaima ',5,16,'2013-01-04 00:00:00','07:40:00','2013-01-04','09:50:00',36,1,2,14,'2013-01-04 09:50:00\r\n\r\nCesar informa que en el sector no habia energia, elace operativo \r\n\r\nSe le informo a Cesar ','2013-01-04 14:52:08','','0'),(9151,2,37,1,'Cellnode Cuidadela 1ra Etapa',5,16,'2013-01-04 00:00:00','07:40:00','2013-01-04','20:00:00',10,3,2,53,'2013-01-04 20:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-01-04 15:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente. Estara pasando a verificar el daño apenas solucione el anterior. \r\n\r\n2013-01-04 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde esta buscando una pronta solucion para el caso ya que se encuentra realizando un informe.\r\n\r\nSe le informo a Brayner. ','2013-01-05 01:14:47','','0'),(9152,2,12,1,'Cellnode Edificio Santa Carolina',5,16,'2013-01-04 00:00:00','07:40:00','2013-01-08','15:55:00',10,3,2,53,'2013-01-08 15:55:00\r\n\r\nSe configura el cellnode 10.2.98.113 para remplazar el cellnode de el edificio Santa Carolina 10.2.2.48, se hacen pruebas y el nodo queda operativo.\r\n\r\n 2013-01-08 13:40:00\r\n\r\nBrayner Informa que quedara pendiente para verificar en Horas de la tarde.\r\n\r\n2013-01-08 08:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento pasaran a verificar nuevamente el Cellnode para darle solucion al caso. Pero se encuentra Hablando Con la Jefe solicitandole un equipo portatil para hacer pruebas, debido a que no tienen dicho equipo.\r\n\r\n2013-01-05 14:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el cellnode estara nuevamente en servicio el dia martes ya que se necesitan unos repuestos.\r\n \r\n2013-01-05 09:30:00\r\n\r\nBrayner informa que esta en el sitio vereficando el problema. \r\n\r\n2013-01-04 17:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que al parecer la cortesia Desconecto El Cellnode de la energia. Quedara pendiente por verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2013-01-04 15:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente. Estara pasando a verificar el daño apenas solucione el anterior. \r\n\r\n2013-01-04 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde esta buscando una pronta solucion para el caso ya que se encuentra realizando un informe.\r\n \r\nSe le informo a Brayner. ','2013-01-08 21:17:13','','0'),(9153,2,37,1,'Cellnode Socorro Cra 3 Sur 10 C 03',5,16,'2013-01-04 00:00:00','09:20:00','2013-01-04','13:50:00',19,2,2,11,'2013-01-06 10:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, el enlace se encuentra operativo desde el dia 4 de Enero a las 13:50:00\r\n\r\n 2013-01-06 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando causa de cierre del caso \r\n\r\n2013-01-04 13:50:00\r\n\r\nSe informa a Edwin que en el momento el enlace esta operativo queda pendiente por causa de cierre. \r\n\r\n2013-01-04 11:50:00\r\n\r\nEdwin informa se desplaza a el sitio a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le Deja mensaje de voz a Edwin. ','2013-01-06 15:20:51','','0'),(9154,27,69,1,'Monitoreo Quibdo',5,16,'2013-01-04 00:00:00','11:10:00','2013-01-04','11:20:00',52,3,2,7,'2013-01-04 11:20:00\r\n\r\nAugusto informa que el PC estaba bloqueado.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto ','2013-01-04 16:28:56','','0'),(9155,2,37,1,'Cellnode Viento libre',5,16,'2013-01-04 00:00:00','12:20:00','2013-01-04','20:00:00',10,3,2,53,'2013-01-04 20:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-01-04 14:20:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente. Estara pasando a verificar el daño apenas solucione el anterior.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a brayner. ','2013-01-05 01:16:46','','0'),(9156,2,37,1,'Cellnode Nuevo Milenio\r\nCellnode ES Terpel PF ',5,16,'2013-01-04 00:00:00','12:40:00','2013-01-04','20:00:00',10,3,2,53,'2013-01-04 20:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-01-04 15:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que se estan presentando problemas de fluido electrico. \r\n\r\n2013-01-04 14:30:00\r\n\r\nbrayner Informa que en el momento se encuentran trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner ','2013-01-05 01:18:09','','0'),(9157,27,69,1,'Equipo Monitoreo Bogota',5,16,'2013-01-04 00:00:00','08:00:00','2013-01-09','09:20:00',57,1,2,1,'2013-01-09 09:25:00\r\n\r\nEn este momento ya deja ingresar al monitoreo, al parecer se desbloqueo el equipo.\r\n\r\n2013-01-08 17:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo de monitoreo probablemente esta bloqueado ya que este se bloquea y se reinicia, Quedamos pendiente a que mañana a primera hora enciendan de nuevo el equipo y poder verificar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n\r\n2013-01-08 10:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo amablemente la colaboracion del monitoreo.\r\n\r\n2013-01-06 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-01-04 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo que nos habilite monitoreo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo Inofrmandole sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2013-01-09 14:25:50','','0'),(9158,28,68,2,'RG Balcones de Santa lucia.',5,16,'2013-01-04 00:00:00','12:20:00','2013-01-04','12:50:00',9,2,2,51,' Alex Soto informa que tiene problemas con el RG, se le da soporta sobre las cosibles fallas se quita la limitacion a 1 puerto,se habilita un puerto y se reinicia el equipo y el nodo queda operativo. ','2013-01-04 18:34:41','','0'),(9159,28,68,2,'Cellnode Portal de alamedas',5,16,'2013-01-04 00:00:00','11:20:00','2013-01-04','11:40:00',11,11,2,26,' Se trabaja con deivis en la configuracion de un cellnode en este sector. ','2013-01-04 18:35:58','','0'),(9160,28,68,2,'RB Mexico Lindo.',5,16,'2013-01-04 00:00:00','12:00:00','2013-01-04','12:20:00',1,2,2,5,' Se verifica con Jarby la potencia con la que ve la RB a los nodos secundarios se modifica los registros en l plataforma de sysmaster y los nodos quedan operativos. ','2013-01-04 18:38:09','','0'),(9161,2,37,1,'Nodo Oficina',5,11,'2013-01-04 00:00:00','14:00:00','2013-01-04','15:30:00',39,2,2,50,'2013-01-04 15:30:00\r\n\r\nRobinson informa que era problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nRobinson informa que en el momento la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector. ','2013-01-04 20:35:22','','0'),(9162,2,18,1,'Cellnode Fachada Mz 30 Cs 2',5,11,'2013-01-04 00:00:00','15:30:00','2013-01-04','16:30:00',8,2,2,5,'2013-01-04 16:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el Cable Duplex se encontraba Sulfatado, Se Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Guillermo. Pasara a verificar. ','2013-01-05 01:26:45','','0'),(9163,32,83,1,'Master La Isla',5,11,'2013-01-04 00:00:00','15:30:00','2013-01-06','11:40:00',1,2,2,5,'2013-01-06 11:40:00\r\n\r\nHenry informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-01-06 08:50:00\r\n\r\nEl dia de hoy se estara dando la pronta solucion al caso\r\n\r\n 2013-01-04 20:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia Domingo, Debido a que el dia de mañana el Personal tecnico se encontrara en una jornada Ludico-deportiva.\r\n\r\nSe le reporot Telefonicamente A Jarby. ','2013-01-06 16:40:58','','0'),(9164,2,3,1,'RB Mexico Lindo 301020106',5,11,'2013-01-04 00:00:00','16:50:00','2013-01-04','18:30:00',1,2,2,5,' 2013-01-04 18:30:00\r\n\r\nCristian Informa que La RB tenia la fuente de poder mala, Se Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto A Cristian Bermudez.\r\n ','2013-01-05 01:33:25','','0'),(9165,2,3,1,'Cellnode Cra 3 # 29B-20',5,11,'2013-01-04 00:00:00','17:00:00','2013-01-06','10:15:00',1,2,2,5,'2013-01-06 10:15:00\r\n\r\nHenry informa que la fuente de poder del cellnode se encontraba quemada, se remplaza y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-01-06 08:50:00\r\n\r\nEl dia de hoy se estara dando la pronta solucion al caso\r\n\r\n 2013-01-04 19:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia Domingo, Debido a que el dia de mañana el Personal tecnico se encontrara en una jornada Ludico-deportiva.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby. ','2013-01-06 15:14:38','','0'),(9166,2,86,1,'Cellnode Cra 2 # 6-46, Nodo Iglesia',5,11,'2013-01-04 00:00:00','17:00:00','2013-01-08','16:10:00',39,2,2,50,'2013-01-08 16:10:00\r\n\r\nRobinson Informa el puerto del Switch de donde depende este cellnode estaba quemado, se cambia y el Nodo queda operativo.\r\n\r\n2013-01-08 08:35:00\r\n\r\nRobinson informa que en un momento pasan a verificar estamos a la espera.\r\n\r\n2013-01-04 19:00:00\r\n\r\nRobinson Informa que quedara pendiente para el dia martes, Debido a que el dia de mañana el Personal tecnico se encontrara en una jornada Ludico-deportiva, En la Ciudad de Pereira.\r\n\r\nSe le reporto A Robinson. ','2013-01-08 22:01:09','','0'),(9167,2,14,1,'Cellnode Mz b Cs 12 Terranova',5,17,'2013-01-04 00:00:00','12:40:00','2013-01-08','16:20:00',24,11,2,2,'2013-01-08 16:20:00\r\n\r\nSe configura con Welmer el Radio de 5.0 GHz se verifica el enclace y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2013-01-06 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa que ya se dirigen a la zona para aliniar el cellnode.\r\n\r\n2013-01-06 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nESTE CELL NODE ESTA UBICADO EN LA AZOTEA DEL PREDIO DE EL SEÑOR MAURO DESARIO, DESDE QUE CABLE UNION ERA EL OPERADOR DE SERVICIO.\r\n\r\nEN ESTE TIEMPO EL SEÑOR HABIA PACTADO CON LA PRSONA ENCARGADA DE DEJAR INSTALAR UN CELL NODE EN SU AZOTEA PARA MEJORAR EL SERVICIO EN EL SECTOR YA QUE EN ESTE TIEMPO NO HABIA POSTERIA ADECUDA PARA MONTAR UN CELLNODE PORQUE ERA UNA URBANIZACION EN DEZARROLLO Y ESTE SEÑOR ERA USUARIO DE INTERNET Y POR TANTO LE CONVENIA MEJORAR SU SEÑAL. LA ENERGIA ELECTRICA CON QUE TRBAJO SIEMPRE EL CELL NODE FUE DIRECTAMENTE INSTALADA DESDE EL POSTE MAS CERCANO Y ASI PERMANECIO HASTA LA FECHA DE HOY 04/01/2013.\r\n\r\nELECTRICARIBE REALIZÓ AUDITORIAS EN EL SECTOR Y DESCONECTARON EL RADIO DE EL POSTE YA QUE PENSARON QUE ERA UN CONTRABANDO DEL SEÑOR DUEÑO DEL PREDIO Y AL IR EL PERSONAL DE GLOBAL TV A VERIFICAR LO QUE SUCEDIA Y A BAJAR EL CELL NODE DE LA AZOTEA PARA INSTALARLO EN UN POSTE (POSTERIA RECIENTE) EL SEÑOR MAURO DESARIO DICE QUE HAY QUE PAGARLE 4 AÑOS DE ALQUILER DEL ESPACIO DONDE ESTA UBICADO EL CELL NODE.\r\n\r\nPARA DAR UNA SOLUCION EN EL SECTOR POR ESTE CELL NODE QUE NO SE ENCUENTRA OPERATIVO INSTALARE UNO DE LOS QUE SE BAJARON DEL SECTOR LA ROSALIA. ','2013-01-08 21:21:31','','0'),(9168,2,37,1,'Alamedas ',5,16,'2013-01-05 00:00:00','10:10:00','2013-01-05','12:00:00',11,11,2,26,'2013-01-05 12:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013-01-05 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi.\r\n \r\nSe le informo a Deivi que va a verificar el problema lo mas pronto posible. ','2013-01-06 12:38:34','','0'),(9169,2,37,1,'Santa Anita',5,16,'2013-01-05 00:00:00','11:10:00','2013-01-05','12:30:00',37,2,2,10,'2013-01-05 12:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que habia problema de energia. \r\n\r\nEl tecnico informa que se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-01-05 17:33:17','','0'),(9170,2,37,1,'Casa RA Ciudadela 1ra etapa.',5,17,'2013-01-05 00:00:00','11:40:00','2013-01-05','14:50:00',10,3,2,53,'2013-01-03 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que habia una falla de energia, enlace operativo. \r\n\r\n2013-01-05 14:10:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode esta intermitente y que se esta trabajando en el problema.\r\n\r\n El tecnico informa que se desplazara al sitio a verificar el inconveniente. ','2013-01-05 19:52:37','','0'),(9171,2,37,1,'WDS Jardin',5,16,'2013-01-05 00:00:00','13:40:00','2013-01-05','15:15:00',19,2,2,11,'2013-01-05 15:15:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013-01-05 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin: Informandole que ya esta todo operativo y queda pendiente el cierre del caso\r\n \r\nSe le informo a Edwin. ','2013-01-06 12:36:12','','0'),(9172,2,37,1,'RB Nueva Floresta',5,16,'2013-01-05 00:00:00','13:40:00','2013-01-05','15:15:00',19,2,2,11,'2013-01-05 15:15:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n 2013-01-05 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin: Informandole que ya esta todo operativo y queda pendiente el cierre del caso\r\n \r\nSe le informa a Edwin. ','2013-01-06 12:35:30','','0'),(9173,2,37,1,'WDS Avenida',5,16,'2013-01-05 00:00:00','16:00:00','2013-01-05','16:45:00',10,3,2,53,'2013-01-05 15:15:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a brayner. ','2013-01-06 12:37:49','','0'),(9174,2,37,1,'WDS Miramar',5,16,'2013-01-05 00:00:00','16:00:00','2013-01-05','17:10:00',10,3,2,53,'2013-01-05 17:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a brayner. ','2013-01-06 12:32:40','','0'),(9175,2,37,1,'WDS La Iglesia',5,16,'2013-01-05 00:00:00','16:20:00','2013-01-05','16:30:00',39,2,2,16,'2013-01-06 16:30:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa a el tecnico ','2013-01-06 14:16:50','','0'),(9176,2,37,1,'WDS Lourdes',5,15,'2013-01-05 00:00:00','16:20:00','2013-01-06','18:25:00',39,2,2,16,'2013-01-06 18:25:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el dispositivo Se Cierra Como falla de energia. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-01-06 17:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el martes, Debido a que el Dia de hoy y mañana no labora el personal.\r\n\r\n2013-01-06 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Robinson solicitando avance del caso\r\n\r\nse le deja al tecnico un mensaje de voz. ','2013-01-06 23:26:47','','0'),(9177,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,10,'2013-01-06 00:00:00','07:00:00','2013-01-06','12:30:00',19,2,2,11,'2013-01-06 12:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla con el fluido electrico de la vivienda, nodo operativo\r\n \r\n2013-01-06 10:20:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no ha sido posible el ingreso del personal tecnico a la vivienda donde se encuentra ubicado el dispositivo\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2013-01-06 17:36:34','','0'),(9178,1,25,1,'RG Oficina Circasia',5,10,'2013-01-06 00:00:00','07:00:00','2013-01-06','11:10:00',18,2,2,5,'2012-01-06 11:10:00\r\n\r\nYorley informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-01-06 09:50:00\r\n\r\nYorley informa que se desplaza hacia el municipio para verificar el inconveniente\r\n\r\n Se informo a Jorge Quintero el inconveniente ','2013-01-06 16:10:07','','0'),(9179,1,25,1,'RG Villa Jardin',5,10,'2013-01-06 00:00:00','10:20:00','2013-01-08','14:30:00',7,2,2,6,'2013-01-08 14:30:00\r\n\r\nAriel Informa que desde el día de ayer el dispositivo esta operativo y no presenta perdida de paquetes se cierra el caso como RG Bloqueado ya que el dispositivo presento bloqueos, Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n2013-01-07 17:15:00\r\n\r\nEl RG continua en constante monitoreo, se evidencia que presenta caidas en el trafico de 4 a 5 minutos cada hora, la revision del dispositivo quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n 2013-01-06 17:00:00\r\n\r\nSe a tenido el Rg en monitoreo toda la mañana y parte de la tarde; La intermitencia no es tan consecutiva. Se le deja mensaje de voz solicitandole algun avance para la solucion del inconveniente.\r\n\r\nAriel informa que se dispone a verificar el inconveniente, el nodo vuelve a presentar intermitencia ','2013-01-08 19:40:45','','0'),(9180,18,61,1,'Switcheria Cll 30 Con 6',5,11,'2013-01-06 00:00:00','14:20:00','2013-01-06','15:30:00',1,2,2,5,' 2013-01-06 15:30:00\r\n\r\nHenry Informa que se encontraron 2 Switch Bloqueados, Se Reiniciaron. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2013-01-06 22:58:38','','0'),(9181,32,83,1,'Master La Isla',5,11,'2013-01-06 00:00:00','17:00:00','2013-01-07','14:20:00',1,2,2,5,'2013-01-07 14:20:00\r\n\r\nHenry informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2013-01-07 12:00:00\r\n\r\nHenry En el momento se encuentra solucionando otro Inconveniente. Estara pasando a verificar el Maste en Horas de la tarde.\r\n\r\n2013-01-09 09:00:00\r\n\r\nSe le reporto a Henry. Informa que pasara a verificar.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby. Quedara pendiente para mañana. ','2013-01-07 19:19:28','','0'),(9182,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,11,'2013-01-06 00:00:00','19:30:00','2013-01-07','07:00:00',42,1,2,40,'2013-01-07 07:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a pasar, Se Cierra como falla de energia. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Leonardo. ','2013-01-07 14:33:42','','0'),(9183,16,37,1,'SM Balcones de Pinares',5,11,'2013-01-07 00:00:00','09:00:00','2013-01-07','12:35:00',1,2,2,5,'2013-01-07 12:35:00\r\n\r\nFue superado el inconveniente Con el Fluido electrico en el Edificio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-01-07 11:00:00\r\n\r\nHenry Informa que en el edificio estan presentando un inconveniente Con el fluido electrico. Personal encargado de dicho Edificio se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Henry. ','2013-01-07 17:49:16','','0'),(9184,18,61,1,'Switcheria El Chico',5,11,'2013-01-07 00:00:00','11:25:00','2013-01-07','12:45:00',1,2,2,5,'2013-01-07 12:45:00\r\n\r\nJuan David Brito Informa que se reiniciaron 4 Switch y 2 Transeiver. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2013-01-07 17:47:28','','0'),(9185,2,3,1,'Cellnode Cra 41a #28B-23 Mis Viejos, WDS Pasoancho',5,11,'2013-01-07 00:00:00','11:45:00','2013-01-09','15:00:00',19,2,2,11,'2013-01-09 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se remplazo el cargador del cellnode ya que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n\r\n 2013-01-09 12:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2013-01-09 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que esta trabajando en Ciudad del campo mas tarde pasa.\r\n\r\n2013-01-19 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ayer paso a verificar y que no habia nadie en la residencia.\r\n\r\n2013-01-08 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-01-08 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. \r\n\r\n2013-01-07 14:15:00\r\n\r\nEdwin informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz A Edwin informandole sobre el inconveniente. ','2013-01-09 20:18:08','','0'),(9186,1,37,1,'Rg San Fernando',5,11,'2013-01-08 00:00:00','08:10:00','2013-01-08','09:50:00',1,2,2,5,'2013-01-08 09:50:00\r\n\r\nCristian Informa que en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto A Jarby y A Cristian Bermudez. ','2013-01-08 14:52:06','','0'),(9187,2,37,1,'WDS Pindo',5,11,'2013-01-08 00:00:00','08:00:00','2013-01-09','11:55:00',10,3,2,53,'2013-01-09 11:55:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Cellnode se encontraba Aislado de la energia. Confirma servicio. Enlace Operativo. \r\n\r\n2013-01-09 09:50:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente. Pasara a verificar apens culmine de solucionar el daño en el cual esta trabajando.\r\n\r\n2013-01-08 11:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que la empresa de Energia CEDENAR Se encuentra trabajando en todo el Municipio de Tumaco.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Brayner. ','2013-01-09 17:06:52','','0'),(9188,2,37,1,'Cellnode Viento Libre',5,11,'2013-01-08 00:00:00','08:30:00','2013-01-09','11:55:00',10,3,2,53,'2013-01-09 11:55:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Cellnode se encontraba Aislado de la energia. Confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-01-09 09:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente. Pasara a verificar apens culmine de solucionar el daño en el cual esta trabajando.\r\n\r\n2013-01-08 11:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que la empresa de Energia CEDENAR Se encuentra trabajando en todo el Municipio de Tumaco.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Brayner. ','2013-01-09 17:01:24','','0'),(9192,2,14,1,'Cellnode Cll 38b Cra 21Laguito',5,17,'2013-01-08 00:00:00','09:35:00','2013-01-08','12:00:00',32,2,2,50,'2013-01-08 15:20:00\r\n\r\nRobinson Informa que se Cambio la RB de sitio y se alinean los Cellnodes secundarios, Enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Robinson y dice que se estan haciendo unas pruebas en el momento ','2013-01-08 20:25:42','','0'),(9190,9,37,1,'RB Mz 2 Cs 1a Primavera Azul',5,11,'2013-01-08 00:00:00','09:30:00','2013-01-08','16:10:00',5,2,2,5,'2013-01-08 16:10:00\r\n\r\nCristian Informa que se presento un problema de energia en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-01-08 11:30:00 \r\n\r\nCristian Informa que en el momento se encuentra solucionando Otro inconveniente. Pasara a verificar la RB En horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Cristian Bermudez y a Jarby. ','2013-01-08 21:55:27','','0'),(9191,2,64,4,'RB Mariano Ospina Mz B Cs 11 301023189',5,11,'2013-01-08 00:00:00','10:30:00','2013-01-08','10:44:00',59,2,2,5,'2013-01-08 10:44:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se le reemplazo la Tarjeta de R2 A la RB. Enlaces Operativos.\r\n\r\nGuillermo informa que en el momento se encuentra trabajando en la RB. ','2013-01-08 15:54:21','','0'),(9193,2,10,1,'WDS Principe-Salesiano',5,17,'2013-01-08 00:00:00','10:30:00','2013-01-08','16:10:00',32,2,2,50,'2013-01-08 16:10:00\r\n\r\nRobinson Informa que se cambia la RB de Lugar alinean los enlaces de los Cellnodes Nodos operativos.\r\n\r\n2013-01-08 12:00:00\r\n\r\nRobinson dice que se esta trabajando hasta el momento.\r\n\r\nRobienson informa que esta por fuera pro las pruebas que se estan haciendo. ','2013-01-08 21:42:12','','0'),(9194,2,37,1,'WDS Porvenir, WDS Ciudadela',5,11,'2013-01-08 00:00:00','10:30:00','2013-01-09','10:00:00',10,3,2,53,'2013-01-09 10:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que debido a que CEDENAR realizo cambios el dia de ayer, no Conectaron los Cellnodes al fluido electrico. Son Conectados nuevamente. se confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-01-08 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que pasara a verificar el Inconveniente ya que la Empresa CEDENAR culminaron sus labores.\r\n\r\nBrayner Informa que CEDENAR La empresa de energia se encuentra realizando trabajos en todo el Municipio. ','2013-01-09 15:22:09','','0'),(9195,18,23,1,'Switcheria Conjunto Alcazares',5,11,'2013-01-08 00:00:00','09:30:00','2013-01-08','13:30:00',17,2,2,5,'2013-01-08 13:30:00\r\n\r\nCristian Informa que se reemplazo 2 Switc que se encontraba Quemado, Se Reinicio el Transeiver y Se reemplazaron 100Metros de UTP. Nodo Operativo.\r\n\r\nCristian Orozco Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-01-08 18:34:20','','0'),(9196,27,69,1,'Equipo de monitoreo Tumaco',5,11,'2013-01-08 00:00:00','13:15:00','2013-01-08','13:50:00',10,2,2,53,'2013-01-08 13:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que Termino de realizar el informe Con satisfaccion. Nos Habilita Monitoreo. Equipo Ok.\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra trabajando sobre el equipo de monitoreo. Esta habilitando el Pc cuando termine el Informe. Sin embargo estara pendiente en Llamar para reportar cualquier inconveniente con los Cellnodes. ','2013-01-08 18:55:20','','0'),(9197,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Quibdo',5,11,'2013-01-08 00:00:00','12:30:00','2013-01-08','14:40:00',52,3,2,7,'2013-01-08 14:40:00\r\n\r\nAugusto Informa que el equipo estaba bloqueado, equipo de monitoreo operativo \r\n\r\nAugusto Informa que nos estara colaborando con el equipo de monitoreo en Horas de la tarde. ','2013-01-08 19:49:17','','0'),(9198,2,52,1,'Cellnode Cra 14 # 13b-02 Zarzalito',5,17,'2013-01-08 00:00:00','10:00:00','2013-01-09','11:30:00',46,2,2,50,'2013-01-09 11:30:00\r\n\r\nSe encuentra un errores en la configuración del Cellnode se cambia de canal el R2 de cambia el SSID de la red se deshabilita Enable Client Firewall y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n2013-01-09 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se trabaja en conjunto con Robinson para poder darle una solución al caso.\r\n\r\n\r\n2013-01-08 18:00:00\r\n\r\nRobinson Informa que el día de mañana se va a Verificar el caso a primera hora queda pendiente por parte del centro de gestión dar el soporte necesario del caso.\r\n\r\n\r\nRobinson informa que el cellnode esta intermitente se cambio R2 y sigue igual van a verificar con otro cellnode. ','2013-01-09 17:09:46','','0'),(9199,14,37,1,'Transeiver Cerro Azul ',5,11,'2013-01-08 00:00:00','13:35:00','2013-01-08','16:20:00',5,2,2,5,'2013-01-08 16:20:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que se presento un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby y a Cristian Bermudez. ','2013-01-08 21:31:28','','0'),(9200,31,37,1,'ONU San Diego.',5,16,'2013-01-08 00:00:00','13:40:00','2013-01-08','16:20:00',5,2,2,5,'2013-01-08 16:20:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que se presento un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-08 14:20:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se presentan problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el nodo por Fuera. ','2013-01-08 21:29:07','','0'),(9201,31,37,1,'ONU Versalles Dosquebradas.',5,16,'2013-01-08 00:00:00','14:00:00','2013-01-08','16:30:00',5,2,2,13,'2013-01-08 16:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que habia un problema de energia en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nCristian informa que no hay energia en el sector ','2013-01-08 21:30:28','','0'),(9202,2,9,4,'Cellnode Mz 10 # 2 Montevideo ',5,16,'2013-01-08 00:00:00','16:00:00','2013-01-08','16:20:00',8,2,2,5,'2013-01-08 \r\n\r\nGuillermo informa que se cambia tarjeta de 2.4 Ghz, nodo operativo. \r\n\r\n\r\nEl técnico informa que se estara haciendo una manteniemiento en la zona. ','2013-01-08 21:25:48','','0'),(9203,2,37,1,'RB Iglesia Del Carmen',5,16,'2013-01-08 00:00:00','17:20:00','2013-01-08','20:00:00',15,2,2,35,'2013-01-08 20:00:00\r\n\r\nEl Técnico informa que habia un problema de energia en el sector, nodo operativo.\r\n \r\nEl Técnico informa que se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-01-09 01:15:44','','0'),(9204,32,83,1,'Master la Isla Mz H Cs 140',5,16,'2013-01-08 00:00:00','17:50:00','2013-01-09','10:00:00',1,2,2,5,'2013-01-09 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se reemplazo el Master debido a que se bloqueaba constantemente. Se confima Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-01-09 07:45:00\r\n\r\nJarby Informa que el Master se estara reemplazando en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-01-08 20:10:00\r\n\r\nQueda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informo a el técnico que se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-01-09 15:10:16','','0'),(9205,28,68,2,'Cellnode 10.2.98.113.',5,16,'2013-01-08 00:00:00','14:30:00','2013-01-08','15:00:00',10,3,2,53,' Se configura el Cellnode 10.2.98.113 para reemplazar el cellnode edificio santa catalina \r\n10.2.2.48 El tecnico hace la instalacion se verifica el servicio y el nodo queda operativo.\r\n ','2013-01-08 23:20:35','','0'),(9206,28,68,2,'Cellnode 10.2.81.114 ',5,16,'2013-01-08 00:00:00','17:00:00','2013-01-08','17:30:00',24,11,2,27,' se configura cellnode 10.2.81.114 y el tecnico lo instala hace pruebas y el nodo queda operativo ','2013-01-08 23:21:21','','0'),(9207,17,79,1,'Canopi Gobernacion del Qindio',5,17,'2012-12-20 00:00:00','11:00:00','2013-01-18','15:35:00',8,2,2,5,'2013-01-11 15:35:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que no hay usuarios en el sector para realizar el montaje de los cellnodes, se da por solucionado el caso.\r\n\r\n 2013-01-11 07:35:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se estaran configurando los equipos para realizar dicho montaje estamos a la espera.\r\n\r\n2013-01-10 10:30:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez recomineda que se instalen Cell nodes con la configuración de la red segmentada por la VLAN 215 para a si salir del inconveniente mas rapido.\r\n\r\n2013-01-10 09:00:00\r\n\r\nEn el momento Guillermo enviara las fotos del dispositivo que se encuentra dañado, para documentar la solicitud del repuesto. \r\n\r\nNo ha sido posible conseguir el repuesto de la targeta de poder del gps, almacen esta tratando de conseguirlo, solo afecta dos usuarios.\r\n ','2013-01-11 21:00:52','','0'),(9208,18,23,1,'Switcheria Cra 16 Con 6 y 7 ',5,11,'2013-01-09 00:00:00','09:50:00','2013-01-09','11:05:00',18,2,2,5,'2013-01-09 11:05:00\r\n\r\nYorley Informa que se reemplazo 1 Switch que se encontraba quemado. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nYorley informa que se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2013-01-09 16:06:01','','0'),(9209,31,37,1,'ONU Esneda',5,11,'2013-01-09 00:00:00','09:55:00','2013-01-09','10:30:00',1,2,2,5,'2013-01-09 10:30:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no paso a verificar el nodo afectado se Cierra como problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Jarby y a Cristian Bermudez. ','2013-01-09 15:39:26','','0'),(9210,1,37,1,'Rg cra 28-30 Ciudad del campo',5,17,'2013-01-09 00:00:00','09:35:00','2013-01-10','12:20:00',19,2,2,11,'2013-01-10 12:20:00\r\n\r\nEdwin informa que la empresa de servicios publicos habia desconectado del fluido electrico una parte de los dispositivos de la zona.\r\n\r\n2013-01-09 17:30:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se logro dar solucion a una parte del sector, en el momento contniuan trabajando en la Cra 26 a 28 con Cll 101, quedamos a la espera de la solucion del caso\r\n\r\n 2013-01-09 15:20:00\r\n\r\nEdwin informa que en este momento ya se termino de realizar el mantenimiento en el RG, el sector se encuentra sin fluido electrico, quedamos a la espera de que se restablezca para cerrar el caso \r\n\r\n Edwin esta trabajando en este momento dice que las troncales las tiene por fuera, despues de terminar en ciudad del capo pasa a verificar lo que queda pendiente. ','2013-01-10 17:24:36','','0'),(9211,2,30,1,'Cellnode Cra 16 A # 9-09 Carlos Holmes',5,17,'2013-01-09 00:00:00','10:00:00','2013-01-09','11:40:00',9,2,2,5,'2013-01-09 10:40:00\r\n\r\nAlex informa que el conector se encontraba ailado se desconecto y conecto nuevamenete y subio.\r\n\r\nSe le informa a Alex soto dice que va pasar a verificar. ','2013-01-09 16:50:16','','0'),(9212,32,21,1,'Master La Isla Mz H Cs 140',5,11,'2013-01-09 00:00:00','10:40:00','2013-01-09','17:35:00',1,2,2,5,'2013-01-09 17:35:00\r\n\r\njarby informa que se reemplazo el cable utp del Master, se mantuvo en constante monitoreo sin perdida de paquetes, nodo operativo\r\n\r\n2013-01-09 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo se encuentra Operativo.Jarby Informa que el Master se tendra en Monitoreo hasta horas de la tarde. \r\n\r\nSe le reporto A Jarby. Se encuentra trabajando en el caso. ','2013-01-09 22:39:08','','0'),(9213,6,61,1,'Cabecera Monteria',5,16,'2013-01-09 00:00:00','11:00:00','2013-01-09','11:20:00',11,11,2,28,'2013-01-09 11:20:00\r\n\r\nDeivis Informa que Se reinicio el Switch de las Ips publicas y los Nodos quedan operativos.\r\n\r\nSe informa a Jhonatan y se deja mensjae de voz a Deivis. ','2013-01-09 17:17:08','','0'),(9214,28,68,2,'Cellnode Zarzalito 301023638',5,16,'2013-01-09 00:00:00','10:00:00','2013-01-09','11:30:00',46,2,2,16,' Se encuentra un errores en la configuración del Cellnode se cambia de canal el R2 de cambia el SSID de la red se deshabilita Enable Client Firewall y el nodo queda operativo.\r\n ','2013-01-09 17:14:03','','0'),(9215,2,37,1,'Cellnode Cra 52 # 9A-36 y Sur lido Cambulos',5,17,'2013-01-09 00:00:00','12:00:00','2013-01-10','15:00:00',19,2,2,11,'2013-01-10 15:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se conecta a la red electrica y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n\r\n2013-01-10 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra haciendo servicios pasa cuando termine.\r\n\r\n2013-01-09 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n Edwin informa que no hay energia en la zona ','2013-01-10 20:05:00','','0'),(9216,2,18,1,'WDS Pindo, Cellnode Viento Libre',5,11,'2013-01-09 00:00:00','13:05:00','2013-01-09','16:30:00',10,3,2,53,'2013-01-09 16:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambio el cable Duplex. Nodo operativo \r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente A Brayner. Pasara a verificar en horas de la tarde. ','2013-01-09 21:34:13','','0'),(9217,2,30,1,'Cellnode Caraño',5,11,'2013-01-09 00:00:00','13:45:00','2013-01-09','17:40:00',52,3,2,7,'2013-01-09 17:40:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode estaba bloqueado, enlace operativo.\r\n \r\nSe le reporto Telefonicamente A Augusto. ','2013-01-09 22:48:53','','0'),(9218,2,37,1,'Cellnode Cll 21b#t16-160- cra 19#21-08 Guayacanes.',5,16,'2013-01-09 00:00:00','16:40:00','2013-01-09','17:40:00',34,2,2,16,'2013-01-09 17:40:00\r\n\r\nYulder informa que no se alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra como falla de fluido electrico el caso, enlace operativo\r\n\r\n Robinson Informa que Yulder estará revisando los Cellnodes a las 19:30 quedamos pendientes a verificación por parte del técnico. ','2013-01-10 00:43:13','','0'),(9219,2,8,1,'Cellnode Cra 9 # 3 -05 San Antonio',5,10,'2013-01-09 00:00:00','17:30:00','2013-01-12','13:55:00',19,2,2,11,'2013-01-12 13:55:00\r\n\r\nEdwin informa que se cambio el cable IPEX externo al cellnode, enlace operativo\r\n\r\n 2013-01-12 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-01-11 14:35:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\"solo podemos entrar el dia de mañana en la mañana \" \r\n\r\n2013-01-11 10:50:00\r\n\r\nEdwin informa en este momento no puede pasar a verificar, la usuaria solo puede atenderlo en horas de la mañana, pero el se encuentra haciendo algunos servicios.\r\n\r\n2013-01-11 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ahora pasa a verificar.\r\n\r\n2013-01-10 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que hoy no alcanza a pasar va tratar de terminar todos los servicios pendientes.\r\n\r\n2013-01-10 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que esta haciendo servicios.\r\n\r\n2013-01-09 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Edwin informandole el inconveniente ','2013-01-12 18:55:55','','0'),(9220,2,37,1,'RB Cra 11a # 66a - 09 Nueva Base',5,10,'2013-01-09 00:00:00','17:40:00','2013-01-09','18:40:00',19,2,2,11,'2013-01-09 18:40:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra camo falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Edwin informandole el inconveniente ','2013-01-09 23:56:25','','0'),(9221,1,37,1,'RG Villa Jardin',5,10,'2013-01-09 00:00:00','17:30:00','2013-01-09','21:55:00',7,2,2,5,'2013-01-09 21:55:00\r\n\r\nSe mantuvo en continuo monitoreo el RG desde las 19:00:00 hasta las 21:55:00 sin perdida de paquetes y continuo trafico, debido a que Ariel no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, nodo operativo\r\n\r\n\r\n 2013-01-09 19:45:00\r\n\r\nEl RG queda operativo desde las 19:00:00 no ha presentado perdida de paquetes, se observa trafico en el RG, se mantendra en continuo monitoreo hasta las 22:00:00 para dar como soluciuonado el caso por falla de fluido electrico ya que Ariel no alcanzo a pasar al sector.\r\n\r\n Se informo a Ariel, dice que el caso quedara pendiente para el dia de manañana ','2013-01-10 02:58:11','','0'),(9222,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2013-01-10 00:00:00','07:00:00','2013-01-10','09:00:00',1,2,2,5,'2013-01-10 09:00:00\r\n\r\nHenry Bedoya Informa que el Master se encontraba bloqueado, Se reinicio dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\nAl momento se observa el Master de Versalles por fuera, se le reporta a Jarby sepulveda e informa que mandara personal tecnico para verificar cual es el problema. pendiente por revision por parte del personal tecnico ','2013-01-10 14:24:11','','0'),(9223,2,30,1,'Cellnode Mz 23 Cs 4 Galan',5,11,'2013-01-10 00:00:00','06:00:00','2013-01-10','08:55:00',1,2,2,5,'2013-01-10 08:55:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que el cellnode se encntraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio. Enlace operativo.\r\n\r\nAl momento se observa el Cellnode de La Mz 23 Cs 4 Galan por fuera, se le reporta e Informa que mandara personal tecnico para verificar cual es el problema. Pendiente por revision por parte del personal Tecnico. ','2013-01-10 13:56:37','','0'),(9224,2,28,1,'RB Puente Ortiz',5,11,'2013-01-10 00:00:00','09:20:00','2013-01-10','10:45:00',10,3,2,53,'2013-01-10 10:45:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Transeiver se encontraba bloqueado, Se Reinicia y confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa la RB Puente Ortiz por fuera, se le reporto telefonicamente A Brayner Candelo informa que pasara a verificar el inconveniente. Pendiente revisar por parte del tecnico. ','2013-01-10 16:12:19','','0'),(9225,2,37,1,'Cellnode Mz 19 casa 10a Primavera Azul',5,16,'2013-01-10 00:00:00','09:40:00','2013-01-10','10:20:00',5,2,2,5,'2013-01-10 10:20:00\r\n\r\nEl tecnico reporta problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el nodo afectado. ','2013-01-10 18:40:18','','0'),(9226,2,12,1,'Cellnode Oficina Huapango',5,11,'2013-01-10 00:00:00','10:00:00','2013-01-10','15:10:00',52,3,2,7,'2013-01-10 15:10:00\r\n\r\nAugusto Informa que se cambio cellnode 301000920 por Cellnode nuevo 301000920, nodo operativo \r\n\r\n\r\n2013-01-10 12:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se le reemplazara la Board al cellnode, debido que a la anterior estaba presentando problemas. En el momento tiene el dispositivo en monitoreo para montarla en zona. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-01-10 11:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nAl momento se observa el Cellnode de la Oficina Hupango por fuera, se le reporta a Augusto Informa que mandara personal tecnico para verificar cual es el problema. Pendiente revision por parte del personal tecnico ','2013-01-10 20:19:37','','0'),(9227,2,14,4,'Cellnode Cll 23 # 9-20 La Flora',5,17,'2013-01-10 00:00:00','10:20:00','2013-01-10','14:40:00',17,2,2,5,'2013-01-10 14:40:00 \r\n\r\nHenry informa que se concluye el mantenimiento en la zona que consistia en trasladar el cellnode a otra ubicacion se traslada de la Cll 23a # 9 - 20 a la Cll 23a # 9 - 11 Guyacanes, enlace operativo\r\n\r\n\r\n Jarby informa que Henrry Bedoya se encuentra trabajando en la zona. ','2013-01-10 19:44:04','','0'),(9228,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Ipiales',5,11,'2013-01-10 00:00:00','10:00:00','2013-01-10','12:00:00',48,3,2,54,'2013-01-10 12:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado por parte de Darwin. Equipo De monitoreo Operativo.\r\n\r\n2013-01-10 11:35:00\r\n\r\nDarwin informa que nos estara colaborando con el inconveniente en unos cuantos minutos que pase a verifciar la Cabecera.\r\n\r\nAl momento se observa el Equipo de Monitoreo Ipiales por fuera, Se le deja mensaje de voz A Darwin para que nos colabore con el Inconveniente. Pediente colaboracion por parte del personal tecnico ','2013-01-10 17:04:10','','0'),(9229,2,30,1,'RB Mz 3 casa 10a Cerro Azul.',5,16,'2013-01-10 00:00:00','10:15:00','2013-01-10','14:30:00',5,2,2,5,'2013-01-10 14:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que la rb estaba bloqueada nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre la radio base afectada el informa que en las próximas horas los técnicos se desplazaran hacia el lugar a verificar el inconveniente, De esta radio base depende los cellnodes de la cra14 calle 59 y 57 de Santa Teresita. ','2013-01-10 20:12:12','','0'),(9230,2,37,1,'Cellnode Cll 37 #25-61.',5,16,'2013-01-10 00:00:00','09:50:00','2013-01-10','12:00:00',32,2,2,16,' 2013-01-10 12:00:00\r\n\r\nRobinson Informa que se presento un problema de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n\r\nRobinson informa que los técnicos se dirigen al sector a verificar el inconveniente. ','2013-01-10 18:38:48','','0'),(9231,2,64,4,'Cellnode Mz 19 casa 7 Jardin.',5,16,'2013-01-10 00:00:00','11:00:00','2013-01-10','11:20:00',1,2,2,5,' Jarby Informa que se cambia el Cellnode 301022413 por el Cellnode 301024822. Se prueba el servicio, Nodo operativo. ','2013-01-10 17:11:29','','0'),(9232,30,74,1,'OLT Ibague',5,17,'2013-01-10 00:00:00','11:30:00','2013-01-10','12:00:00',12,1,2,1,'2013-01-10 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa: este equipo aun no esta en servicio a clientes esta en configuraciones y pruebas, se reinicio el equipo pero es parte de las configuraciones y pruebas que se están realizando. en el momento esta ok solo fue un reinicio del equipo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y se le informa al ingeniero German Hernandez. ','2013-01-10 17:58:47','','0'),(9233,2,14,1,'Cellnode Mz 19 casa 15 Nueva libertad ',5,16,'2013-01-10 00:00:00','12:10:00','2013-01-10','15:40:00',8,2,2,5,'2013-01-10 15:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode estaba perdiendo la linea de vista con la RB Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Guillermo Sobre el cellnode por fuera. ','2013-01-10 21:50:13','','0'),(9234,2,37,1,'RG Cusa Lopez',5,17,'2013-01-10 00:00:00','13:30:00','2013-01-10','15:45:00',19,2,2,11,'2013-01-10 15:45:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin ','2013-01-10 20:53:30','','0'),(9235,28,68,2,' Cellnode Mz 19 casa 15 Nueva libertad ',5,16,'2013-01-10 00:00:00','16:05:00','2013-01-10','16:20:00',8,2,2,5,' Se trabaja con Guillermo en la alineacion de los enlaces de los cellnodes con la Radio base los nodos quedan operativos. ','2013-01-10 21:21:34','','0'),(9236,2,30,1,'RB Mz 3 Casa 10 Cerro Azul',5,16,'2013-01-10 00:00:00','16:30:00','2013-01-10','17:20:00',5,2,2,13,'2013-01-10 17:20:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n \r\nSe le informa a Cristian Bermudez ','2013-02-01 20:12:59','','0'),(9237,28,68,2,'Cellnode Cll 23 # 9 - 11',5,10,'2013-01-10 00:00:00','14:30:00','2013-01-10','13:50:00',17,2,2,5,' Henry solicita realizar el cambio del canal de la tarjeta de Radio 1 al cellnode, se cambia del canal 11 al canal 4 ','2013-01-10 22:36:45','','0'),(9238,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10 Cerro Azul',5,10,'2013-01-10 00:00:00','19:00:00','2013-01-11','08:25:00',5,2,2,5,'2013-01-11 08:25:00\r\n\r\nHenry Bedoya Informa que la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-01-10 08:15:00\r\n\r\nHenry se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-01-10 07:30:00\r\n\r\nJarby Informa que desplazara personal tecnico para que verifique el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a jarby. ','2013-01-11 13:27:12','','0'),(9239,32,78,1,'Master La Isla Mz H Cs 140',5,11,'2013-01-11 00:00:00','07:00:00','2013-01-11','15:40:00',1,2,2,5,'2013-01-11 15:40:00\r\n\r\nSe cambio el master, porque estaba quemado, nodo operativo. \r\n\r\n2013-01-11 09:50:00\r\n\r\nJarby Informa que el Master fue reemplazado debido a que el anterior se quemo. Se tendra en monitoreo hasta las horas de la tarde para verificar su funcionamiento.\r\n\r\nAl momento se observa el Master de la Isla por fuera, se le reporta a Jarby Informa que mandara personal tecnico para verificar cual es el problema. Pendiente por desplazar personal Tecnico ','2013-01-11 20:52:09','','0'),(9240,28,68,2,'Cellnode Mz 7 Cs 10 La Acuarela',5,11,'2013-01-11 00:00:00','10:45:00','2013-01-11','10:47:00',1,2,2,5,' Henry solicita verificar el Enlace Con la RB. Se le informa que el RSSI Esta en 29. ','2013-01-11 15:48:47','','0'),(9241,1,54,1,'RG La Union.',5,16,'2013-01-11 00:00:00','11:10:00','2013-01-11','11:45:00',47,2,2,16,'2013-01-11 11:45:00\r\n\r\nSe encuentra un error en la configuración del RG Unión oficina que es el que le da el servicio a este Rg la Vlan WAN no la tenía agregada por la interface LAN por donde se encuentran conectados los dispositivos, se agrega la vlan y los nodos en la red quedan operativos.\r\n\r\n\r\nSe Informa a Robinson El informa que los tecnicos se dirigen al sector a verificar. ','2013-01-11 16:53:43','','0'),(9242,2,61,1,'RB MZ 5 Casa 66',5,16,'2013-01-11 00:00:00','11:50:00','2013-01-11','15:00:00',67,2,2,16,'2013-01-11 15:00:00\r\n\r\nRobinson Informa que el Switch de donde dependen los Cellnodes etsba abloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-11 13:30:00\r\n\r\nRobinson informa que el caso queda pendiente para despues de las 14:00, Pendientes A la solucion del caso.\r\n\r\nSe Informa a Robinson el Informa que los Técnicos se dirigen al lugar a verificar. ','2013-01-11 20:54:06','','0'),(9243,28,68,2,'Cellnode Mz 7 Cs 10 La Acuarela ',5,17,'2013-01-11 00:00:00','12:05:00','2013-01-11','12:10:00',1,2,2,5,'Henrry Bedoya pide cambio de Canal por R2 y se cambia SSID ','2013-01-11 17:09:25','','0'),(9244,28,68,2,'Cellnode Cra 14B # 1B-79 San Jeronimo',5,17,'2013-01-10 00:00:00','10:20:00','2013-01-10','10:25:00',2,2,2,5,' Se cambia de canal ','2013-01-11 17:13:48','','0'),(9245,2,30,1,'Cellnode Calle 37 # 25-61.',5,16,'2013-01-11 00:00:00','11:40:00','2013-01-11','12:15:00',32,2,2,16,'2013-01-11 12:15:00\r\n\r\nRobinson Informa que el Cellnode estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Robinson sobre el Cellnode por fuera. ','2013-01-11 19:01:03','','0'),(9246,28,68,2,'RG La Union Segmentacion.',5,16,'2013-01-11 00:00:00','11:45:00','2013-01-11','12:00:00',47,2,2,16,' Se encuentra un error en la configuración del RG Unión oficina que es el que le da el servicio a este Rg la Vlan WAN no la tenía agregada por la interface LAN por donde se encuentran conectados los dispositivos, se agrega la vlan y los nodos en la red quedan operativos.\r\n ','2013-01-11 18:42:53','','0'),(9247,2,37,1,'RB Bosques de pinares Mz 3 ',5,16,'2013-01-11 00:00:00','14:40:00','2013-01-11','15:30:00',8,2,2,5,'2013-01-11 15:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se presentaron problemas de energia en el sector, Nodos operativos.\r\n\r\nSe informa a guillermo sobre los nodos por fuera. ','2013-01-11 20:32:09','','0'),(9248,2,37,1,'Cellnode B/ Caraño',5,16,'2013-01-11 00:00:00','15:10:00','2013-01-11','16:30:00',52,3,2,7,'2013-01-11 16:30:00\r\n\r\nAugusto informa que habian problemas de energia, nodo operativo.\r\n \r\nAugusto informa que se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-01-11 21:35:25','','0'),(9249,2,37,1,'Nodo Concepcion.',5,16,'2013-01-11 00:00:00','15:50:00','2013-01-11','16:20:00',24,11,2,27,'2013-01-11 16:20:00\r\n\r\nWelmer Informa que se presentaron problemas de energia en el sector, Nodos operativos.\r\n\r\nSe Informa a Welmer sobre el nodo por fuera. ','2013-01-11 22:03:50','','0'),(9250,2,1,4,'Cellnode Mz 7 casa 10 La Acuarela',5,16,'2013-01-11 00:00:00','10:30:00','2013-01-11','16:30:00',1,2,2,5,' Henry Informa que se cambia la tarjeta de 2.4Ghz al Cellnode, nodo operativo. ','2013-01-11 21:34:33','','0'),(9251,2,37,1,'RB Cra 23 # 33f - 26 El Paraiso',5,10,'2013-01-11 00:00:00','16:50:00','2013-01-11','18:10:00',19,2,2,11,'2013-01-11 18:10:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveninete se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2013-01-11 23:22:12','','0'),(9252,32,83,1,'Master de Mz H Cs 140 La Isla',5,10,'2013-01-11 00:00:00','17:00:00','2013-01-12','11:15:00',1,2,2,5,'2013-01-12 11:15:00\r\n\r\nHenry informa que el master se encontraba bloqueado, se reiniciay verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-01-12 08:00:00\r\n\r\nHenry informa que en el transcurso de la mañana estara revisando el inconveniente\r\n\r\n Jarby Informa que quedara pendiente para el día para mañana a hora de la mañana. ','2013-01-12 16:16:41','','0'),(9253,2,37,1,'ONU Monserrate',5,10,'2013-01-11 00:00:00','17:10:00','2013-01-12','11:50:00',1,2,2,5,'2013-01-12 11:50:00\r\n\r\nLa empresa de energia termino de realizar el cambio del transformador del sector que se encontraba afectado, nodo operativo\r\n\r\n 2013-01-12 10:00:00\r\n\r\nHenry informa que el sector se encuentra sin fluido electrico ya que la empresa de energia esta realizando labores de mantenimiento\r\n\r\n2013-01-12 08:00:00\r\n\r\nHenry informa que en el transcurso de la mañana estara revisando el inconveniente \r\n\r\n Jarby informa que el problema que para el día de mañana. ','2013-01-12 16:51:00','','0'),(9254,2,37,1,'Cellnode Cll 6n # 1-19 Oficina Yumbo',5,10,'2013-01-11 00:00:00','18:40:00','2013-01-12','13:00:00',19,2,2,11,'2013-01-12 13:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el sector presento una falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n 2013-01-12 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\nEdwin informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-01-12 18:12:40','','0'),(9255,32,37,1,'Master EOC 172.16.0.22',5,10,'2013-01-12 00:00:00','22:40:00','2013-01-12','10:00:00',25,11,2,23,'2013-01-12 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n Rusbel informa que desde ayer en horas de la noche se presenta una falla de fluido electrico ','2013-01-12 15:06:04','','0'),(9256,2,37,1,'Cellnode Casa RA Ciudadela 1ra Etapa',5,10,'2013-01-12 00:00:00','08:40:00','2013-01-15','08:30:00',10,3,2,53,'2013-01-15 08:30:00\r\n\r\nBrayner informa que habia intermitencia en el cellnode, pero ya se soluciono el problema nodo operativo.\r\n \r\n2013-01-14 18:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que presenta una intermitencia con los enlaces de estos Nodos y que el día de mañana estará trabajando en el tema para poder dar una solución definitiva al inconveniente.\r\n\r\n\r\n2013-01-14 13:00:00\r\n\r\nQueda pendiente por intermitencia, se deja el cellnode en monitoreo.\r\n \r\n2013-01-12 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que por lluvia no han podido ir a revisar el inconveniente, por eso queda pendiente para el día lunes a primera hora.\r\n\r\n2013-01-12 13:20:00\r\n\r\nQueda pendiente por problemas de energia en el sector.\r\n \r\n2013-01-12 10:40:00\r\n\r\nSe le deja Segundo mensaje de voz a el técnico\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-01-15 13:42:52','','0'),(9257,2,37,1,'WDS PTE Ortiz.',5,10,'2013-01-12 00:00:00','08:40:00','2013-01-12','14:10:00',10,3,2,53,'2013-01-12 14:10:00\r\n\r\nEl técnico no paso a verificar el problema se cierra como falla de energia, nodo operativo. \r\n\r\n2013-01-12 13:20:00\r\n\r\nQueda pendiente por problemas de energia en el sector.\r\n \r\n2013-01-12 10:40:00\r\n\r\nSe le deja segundo mensaje de voz a el técnico\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-01-12 19:20:09','','0'),(9258,2,37,1,'WDS Porvenir',5,10,'2013-01-12 00:00:00','09:40:00','2013-01-12','10:10:00',10,3,2,53,'2013-01-12 10:10:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo. \r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-01-12 15:16:51','','0'),(9259,29,37,1,'Gateway Neiva',5,10,'2013-01-12 00:00:00','12:40:00','2013-01-13','20:05:00',36,1,2,40,'2013-01-13 20:05:00\r\n\r\nCesar informa que ayer habia problemas en la cabecera, el gateway se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2013-01-13 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Cesar pidiencop el cierre del caso ya que el Gateway se encuentra operativo.\r\n\r\n2013-01-13 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Cesar Informándole que el Gateway esta operativo desde el día de ayer y solicitándole una causa de cierre para el caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2013-01-12 17:30:00\r\n\r\nEn el momento el Gateway se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Cesar para una causa de Cierre.\r\n\r\n2013-01-12 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-01-12 15:30:00\r\n\r\nCesar Bonilla informa que En el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. Al parecer es un Receptor Optico.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2013-01-14 01:03:18','','0'),(9260,2,37,1,'RB Cll 9 # 4asur - 38 Socorro',5,10,'2013-01-12 00:00:00','12:40:00','2013-01-13','16:00:00',20,2,2,11,'2013-01-14 16:00:00\r\n\r\nJulian tecnico encargado informa que al parecer el dueño de la cortesia tenia aislado el cellnode de la energia, el enlace queda operativo desde el dia de ayer a las 16:00:00 \r\n\r\n2013-01-13 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin para saber en que termino lo que se iba a verificar, en el momento se ve operativo la RB.\r\n\r\n2013-01-12 19:00:00\r\n\r\nla RB Quedara pendiente por verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2013-01-12 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que paso a verificar el dispositivo afectado Pero en donde se encuentra ubicada la RB Nadie abrio debido a que la Cortesia se encuentra Durmiendo para laborar en horas de la noche. Tratara de pasar Mas tarde para solucionar el problema.\r\n\r\nSe informo a Edwin ','2013-01-14 15:18:24','','0'),(9261,28,68,2,'Cellnode Cra 9 # 3 -05 San Antonio',5,10,'2013-01-12 00:00:00','12:00:00','2013-01-12','12:05:00',19,2,2,11,' Edwin solicita verificar el RSSI del cellnode, se le informa que esta en 0 ','2013-01-12 18:30:18','','0'),(9262,2,30,1,'Cell node Parque Mz 29 Cs 1',5,11,'2013-01-12 00:00:00','13:00:00','2013-01-13','11:00:00',24,11,2,27,'2013-01-13 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que por una falla eléctrica los Cellnodes se Bloquearon se hace un reinicio físico y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n\r\n2013-01-12 15:30:00\r\n\r\nWelmer Informa que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector. Quedara pendiente por verificar el Cell node el día Lunes.\r\n\r\nAl momento se observa el Cellnode Parque Mz 29 Cs 1 por fuera, se le reporta a Welmer e informa que mandara personal tecnico para verificar cual es el problema. Pendiente revision por parte del personal tecnico. ','2013-01-13 16:27:20','','0'),(9263,2,28,1,'Cell node Hotel Sectori D, Cell node Santana02',5,11,'2013-01-12 00:00:00','16:00:00','2013-01-13','11:00:00',24,11,2,27,' 2013-01-13 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que por una falla eléctrica los Cellnodes se Bloquearon se hace un reinicio físico y los nodos quedan operativos.\r\n\r\nAl momento se observa el Cell node Hotel Sector D, Cell node Santana02 por fuera, se le reporta a Welmer David Alvarez e informa que el dia de Mañana mandara personal tecnico para verificar cual es el problema ','2013-01-13 16:30:36','','0'),(9264,2,19,1,'WDS Pindo, WDS Aires, WDS Hoteles',5,11,'2013-01-12 00:00:00','18:00:00','2013-01-15','11:50:00',10,3,2,53,'2013-01-15 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambio el tramo de cable utp, nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-15 08:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el problema para pronto darle un solucion a el problema.\r\n \r\n2013-01-14 18:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que presenta una intermitencia con los enlaces de estos Nodos y que el día de mañana estará trabajando en el tema para poder dar una solución definitiva al inconveniente.\r\n\r\n2013-01-14 12:50:00\r\n\r\nBrayner informa que hay problemas de energia en el sector por eso no se ha solucionado el problema.\r\n \r\n2013-01-14 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verficar el problema, para dejar operativo el nodo.\r\n \r\nAl momento se observa el de WDS Pindo, WDS Aires, WDS Hoteles por fuera, se le reporta a Brayner Candelo e informa que el dia Lunes pasara a verificar cual es el problema. pendiente por revision por parte del personal tecnico ','2013-01-15 17:04:09','','0'),(9265,32,83,1,'Master Versalles.',5,16,'2013-01-13 00:00:00','07:00:00','2013-01-13','08:50:00',5,2,2,5,'2013-01-13 08:50:00\r\n\r\nCristian Informa que el Master estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Cristian Bermudez sobre el nodo por fuera. ','2013-01-13 13:54:50','','0'),(9266,1,37,1,'RG Los Cuosa Lopez',5,10,'2013-01-14 00:00:00','08:40:00','2013-01-14','13:10:00',19,2,2,11,'2013-01-14 13:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\n2013-01-14 11:40:00\r\n\r\nEdwin informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2013-01-14 18:17:50','','0'),(9267,2,14,1,'Cellnode Alameda',5,10,'2013-01-14 00:00:00','08:50:00','2013-01-15','09:10:00',36,1,2,14,'2013-01-15 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que se reoriento el cellnde y verifico servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2013-01-15 08:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso, en el momento el cellnode se encuentra intermitente\r\n\r\n 2013-01-14 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar oidiendo avance sobre el cellnode.\r\n\r\n2013-01-14 11:30:00\r\n\r\nCesar informa que no ha podido ingresar al sitio donde esta ubicado el cellnode ya que la administracion no se lo ha permitido, en horas de la tarde pasara nuevamente\r\n\r\n\r\nEl técnico informa que se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-01-15 14:35:24','','0'),(9268,28,68,2,'Cellnode Cra 13 # 23a - 09',5,10,'2013-01-14 00:00:00','10:20:00','2013-01-14','10:30:00',17,2,2,5,' Ivan solicita realizar el cambio de la tarjeta R2 del cellnode, se cambia del canal 3 al canal 5. ','2013-01-14 15:33:04','','0'),(9269,2,37,1,'Cellnode Clle 66 41 - 07 Colinas',5,10,'2013-01-14 00:00:00','11:50:00','2013-01-14','13:00:00',7,2,2,5,'2013-01-14 13:00:00\r\n\r\nAriel informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, enlace operativo \r\n\r\nEl técnico informa que se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-01-14 18:24:54','','0'),(9270,2,67,1,'Cellnode Cra 9 # 8-73 San Antonio',5,10,'2013-01-14 00:00:00','11:00:00','2013-01-14','11:20:00',38,2,2,50,'Robinson informa que el cellnode fue desmontado de zona ya que no hay usuarios que dependan de el, se cierra el caso como no usuarios, se elimina cellnode del monitoreo ','2013-01-14 17:27:39','','0'),(9271,2,37,1,'WDS Tumaco',5,10,'2013-01-14 00:00:00','13:00:00','2013-01-14','13:30:00',10,3,2,53,'2013-01-14 13:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablecio el fluido electrico en la ciudad, enlaces operativos \r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en la ciudad ','2013-01-14 18:33:59','','0'),(9272,2,30,1,'WDS Perla del Sur Mz 3.',5,16,'2013-01-14 00:00:00','16:00:00','2013-01-14','16:50:00',1,2,2,5,'2013-01-14 16:50:00\r\n\r\nHenry Informa que el cellnode estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe Informa a Henry Bedoya sobre los Cellnodes por Fuera. ','2013-01-14 23:09:10','','0'),(9273,2,37,1,'RB Cll 41 # 24D-05 El Espejo, Cra 26K # 44-04 Nueva Floresta',5,17,'2013-01-14 00:00:00','17:30:00','2013-01-14','18:00:00',19,2,2,11,'2013-01-14 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Edwin. ','2013-01-14 23:33:29','','0'),(9274,1,37,1,'Multiples RG´s caidos',5,17,'2013-01-14 00:00:00','16:40:00','2013-01-15','10:50:00',6,2,2,5,'2013-01-15 07:15:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el municipio, nodo operativo \r\n\r\n2013-01-14 18:20:00\r\n\r\nJuan carlos informa que no hay fluido electrico en todo el municipio.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby y a Juan Carlos telefonicamnete ','2013-01-15 12:20:46','','0'),(9275,16,37,1,'SM Canopy Paladin',5,10,'2013-01-15 00:00:00','05:00:00','2013-01-15','17:30:00',1,2,2,5,'2013-01-15 17.30:00\r\n\r\nLa empresa de energia termina las labores de mantenimiento que realizaba en el sector, nodo operativo\r\n\r\n 2013-01-15 08:50:00\r\n\r\nHenry informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\n Se informo a Jarby ','2013-01-16 13:11:26','','0'),(9276,2,30,1,'WDS El Mirador ',5,10,'2013-01-15 00:00:00','04:25:00','2013-01-15','16:00:00',6,2,2,5,'2013-01-15 16:00:00\r\n\r\nJuna informa que la RB se encontraba bloqueada por el apagon presentado el dia de ayer, enlace operativo \r\n\r\n2013-01-15 12:50:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que deepues de las 14:00:00 se desplazara al enlace \r\n\r\nSe informo a Jarby y a Juan Carlos ','2013-01-16 13:21:29','','0'),(9277,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,10,'2013-01-15 00:00:00','07:40:00','2013-01-15','09:35:00',37,2,2,11,'2013-01-15 09:35:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la cabecera, se verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n Jhon Eric tecnico encargado de la ciudad informa que en el momento no hay fluido electrico en la cabecera, no cuentan con ups ni planta electrica ','2013-01-15 14:52:13','','0'),(9278,2,19,1,'WDS PTE Medio',5,10,'2013-01-15 00:00:00','08:50:00','2013-01-15','12:00:00',10,2,2,53,'2013-01-15 12:00:00\r\n\r\nSe cambio tramo de utp, nodo operativo\r\n \r\nBrayner informa que se dirigen a el sitio para verificar el inconveniente y dar solucion lo mas pronto posible ','2013-01-15 17:23:07','','0'),(9279,2,9,1,'Cellnode B/ Caraño',5,10,'2013-01-15 00:00:00','08:40:00','2013-01-15','12:00:00',52,3,2,7,'2013-01-15 12:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se cambia la tarjeta de radio 2.4 GHZ al cellnode, se verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n2013-01-15 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz para avance del caso.\r\n \r\nAugusto informa que se desplaza a el sitio del problema. ','2013-01-16 13:08:00','','0'),(9280,9,8,1,'Cellnode Mz 18 Cs 351 Chipre la linda ',5,10,'2013-01-15 00:00:00','09:00:00','2013-01-15','17:00:00',7,2,2,5,'2013-01-16 08:30:00\r\n\r\nAriel informa que se remplazo cable IPEX interno y Externo al cellnode, enlace operativo desde ayer a las 17:00:00\r\n\r\n2013-01-15 12:30:00\r\n\r\nAriel informa que en horas de la tarde se verificara el esatdo del cable IPEX interno del cellnode \r\n\r\n Se informo a Ariel ','2013-01-16 13:26:25','','0'),(9281,2,37,1,'Cellnode Calle Nariño Colegio',5,10,'2013-01-15 00:00:00','10:00:00','2013-01-15','11:50:00',10,3,2,53,'2013-01-15 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el enlace quedo operativo.\r\n \r\nBrayner informa que se desconecto cellnode para realizar pruebas ','2013-01-15 17:09:43','','0'),(9282,2,12,1,'Cellnode Cra 1e Cll 10a Esq',5,10,'2013-01-15 00:00:00','10:20:00','2013-01-15','20:30:00',58,2,2,50,' 2013-01-15 20:30:00\r\n\r\nSe remplaza cellnode 301000497 por el 301021504 ya que se encontraba quemado, se dio el soporte correspondiente, enlace operativo\r\n\r\nRobinson informa:\r\n\"parece q la board esta fallando\r\nel tecnico hizo las pruebas pertinenetes\r\ny esa es la conclusion\r\nestoy revisando una\r\npara configurarcela y mandarla\" ','2013-01-16 13:00:53','','0'),(9283,2,37,1,'Cellnode Sevilla',5,10,'2013-01-15 00:00:00','09:00:00','2013-01-15','16:00:00',36,1,2,40,'2013-01-16 08:20:00\r\n\r\nCesar informa que la empresa de energia restablece el fluido electrico en la zona, enlace operativo desde el dia de ayer a las 16:00:00\r\n\r\n2013-01-15 15:20:00\r\n\r\nCesar informa que la empresa Electrificadora esta trabajando en el sector. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2013-01-16 13:19:19','','0'),(9284,2,21,1,'Cellnode Cn Hotel la Red.',5,10,'2013-01-15 00:00:00','12:10:00','2013-01-16','11:50:00',10,3,2,53,'2013-01-16 11:50:00\r\n\r\nSe cambio Tramo de cable UTP a el cellnode, nodo operativo\r\n \r\n2013-01-16 11:00:00\r\n\r\nBrayner se encuentra trabajando en el problema para solucionarlo lo mas pronto posible.\r\n \r\nBrayner se dispone a verificar el problema en horas de la tarde. ','2013-01-16 17:02:16','','0'),(9285,2,37,1,'Cellnode Cll 37 # 25 - 61 Salesianos ',5,10,'2013-01-15 00:00:00','12:15:00','2013-01-15','12:40:00',32,2,2,50,'2013-01-15 12:40:00\r\n\r\nRobinson informa que se presento una falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Robinson el inconveniente ','2013-01-15 18:10:14','','0'),(9286,2,37,1,'RB Cll 45 # 24a - 03',5,10,'2013-01-15 00:00:00','12:15:00','2013-01-15','14:35:00',32,2,2,50,'2013-01-15 14:35:00\r\n\r\nRobinson informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Robinson el inconveniente ','2013-01-16 12:57:44','','0'),(9287,2,37,1,'Cellnode Alameda',5,10,'2013-01-15 00:00:00','13:40:00','2013-01-15','14:00:00',36,1,2,40,'2013-01-15 14:05:00\r\n\r\nHabia problemas con el fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2013-01-15 20:52:43','','0'),(9288,1,37,1,'RG San Antonio.',5,16,'2013-01-15 00:00:00','14:50:00','2013-01-15','17:20:00',62,2,2,5,'2013-01-15 17:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nJhonier Informa que hay un problema de energia en el sector. ','2013-01-16 12:50:08','','0'),(9289,32,83,1,'Master Versalles',5,10,'2013-01-15 00:00:00','17:45:00','2013-01-16','08:50:00',5,2,2,5,'2013-01-16 08:50:00\r\n\r\nHerny informa que el master estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-16 08:00:00\r\n\r\nHenry estara realizando la revision del caso el dia de hoy\r\n\r\nSe informo a Jarby\r\n ','2013-01-16 13:51:46','','0'),(9290,2,27,1,'RB Cll 38 # 28 - 04 Linares',5,10,'2013-01-16 00:00:00','05:00:00','2013-01-21','17:40:00',7,2,2,5,'2013-01-21 17:40:00\r\n\r\nAriel informa que se logra realizar el cambio del Transceiver en la zona, se verifica la calidad del servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-01-21 14:50:00\r\n\r\nAriel informa que en este momento se encuentra en el trerminal recogiendo el Transceiver para su posterior instalacion en la zona\r\n\r\n2013-01-21 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Ariel informa que aun no a llegado el Transeiver se esta a la espera de que llegue el dispositivo.\r\n\r\n2013-01-20 16:15:00\r\n\r\nAriel Informa que el Transeiver no alcanzo a llegar el dia sabado. Estan a la espera de que el día Lunes llegue dicho dispositivo para ser montado en Zona y asi Superar el Inconveniente.\r\n\r\n2013-01-18 16:00:00\r\n\r\nAriel informa que se esta a la espera del Transeiver para poder montarlo y verificar contenido.\r\n\r\n2013-01-18 09:50:00\r\n\r\nAriel Informa que a las 8:00 el personal técnico de MC hace las pruebas correspondiente y determinan que el problema es con el transceiver, en el momento los nodos se encuentran intermitentes Ariel habla con Fernando Rengifo y queda pendiente por recibir un transceiver tipo B en horas de la tarde para hacer las pruebas correspondientes.\r\n\r\n\r\n2013-01-17 15:10:00\r\n\r\nAriel informa que ya se montaron los transeiver y no subio el servicio, los de MC estaran verificando haber si hay un daño de fibra.\r\n\r\n2013-01-17 09:00:00\r\n\r\nAriel informa que ya llegaron los Transceivers, se desplazara al sector para darle solucion al caso\r\n\r\n2013-01-16 17:50:00\r\n\r\nAriel informa que se quemaron algunos transeiver, se esta a la espera de que llenguen los transeiver.\r\n\r\n2013-01-16 14:00:00\r\n\r\nAriel Informa que aun no ha podido pasar a verificar el inconveniente. Pendientes a verificación por parte del técnico.\r\n\r\n\r\nSe informa a Ariel el inconveniente ','2013-01-21 22:50:10','','0'),(9291,2,18,1,'WDS Hoteles, WDS Pindo, WDS Aire',5,10,'2013-01-16 00:00:00','08:20:00','2013-01-16','14:00:00',10,3,2,53,'2013-01-16 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambia el cable Duplex, Nodos operativos.\r\n\r\n2013-01-16 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde ira a revisar el problema, para ya dar una pronto solución\r\n \r\nBrayner informa que en el WDS de pindo y aire se hace un cambio de cable de energia, y en el WDS de Hoteles van a pasara verificar el inconveniente. ','2013-01-16 22:08:36','','0'),(9292,2,18,1,'Cellnode Cll 89 # 4 -62 Palermo',5,10,'2013-01-15 00:00:00','15:40:00','2013-01-16','15:55:00',39,2,2,50,'2013-01-16 15:55:00\r\n\r\nRobinson informa que el Cable duplex ya llego al Municipio y fue reemplazado por parte del personal tecnico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-01-16 14:50:00\r\n\r\nRobinson informa que en el momento el tecnico de la ciudad no tiene Cable duplex para con el cual reemplazar el que se Encuentra quemado. Se esta a la espera de que el tecnico reciba los Cables Duplex que fueron enviados desde Tulua para darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-01-16 11:50:00\r\n\r\nRobinson informa que se envio al minucipio un cable duplex ya que el del cellnode se encuntra quemado\r\n\r\n2013-01-16 09:00:00\r\n\r\nRobinson informa que el personal se desplaza al sector a verificar el inconveniente \r\n\r\n Robinson informa que el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente ','2013-01-16 21:17:51','','0'),(9293,2,23,1,'Switcheria Cr 12 11 Con Cll 11 12 13 14. ',5,10,'2013-01-16 00:00:00','11:00:00','2013-01-17','09:00:00',17,2,2,5,'2013-01-17 09:00:00\r\n\r\nIvan informa que la empresa de energia realizo mantenimiento en las redes electricas del sector, fue necesario el cambio de dos switches que se quemaron cuando se restablecio el fluido electrico, nodo operativo \r\n \r\n\r\n2013-01-16 20:15:00\r\n\r\nIvan Informa que debido a que la Chec se encontraba realizando mantenimiento a las redes De Energia. Quedara pendiente para terminar de verficiar El Dia de Mañana.\r\n\r\nIvan informa que la chec esta realizando mantenimiento en el sector. ','2013-01-17 14:17:14','','0'),(9294,2,64,4,'WDS Los Mangos.',5,16,'2013-01-16 00:00:00','09:40:00','2013-01-16','15:25:00',6,2,2,5,'2013-01-16 15:25:00\r\n\r\nSe hizo la segmentación de todos los cellnodes que habian.\r\n\r\n2013-01-16 11:20:00\r\n\r\nLuisa Informa que se termina una parte de la segmentacion se prueba el servicio y los equipos quedan operativos.\r\n\r\nEn el momento los Técnicos se encuentran segmentando el Nodo, Pendientes a confirmar el proceso. ','2013-01-17 01:24:15','','0'),(9295,2,30,1,'Cellnode Barrio Santa Monica.',5,16,'2013-01-16 00:00:00','13:10:00','2013-01-17','09:00:00',81,2,2,5,'2013-01-17 09:00:00\r\n\r\nEdelberto informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2013-01-17 08:30:00\r\n\r\nEdelberto informa que se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\n Se informa a Edilberto Sobre el nodo por fuera. ','2013-01-17 13:57:06','','0'),(9296,2,37,1,'Cellnode Cra 7sur 3a - 15 Cocicoimpa',5,10,'2013-01-16 00:00:00','13:00:00','2013-01-16','17:00:00',43,2,2,50,'2013-01-16 17:00:00\r\n\r\nLuis Informa que el Cellnode se encontraba Aislado de la energia. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-01-16 16:20:00\r\n\r\nRobinson informa que la pareja que envio para verificar el inconveniente presentaron un problema con el transporte. Por ende se enviara Otra pareja para verificar.\r\n\r\n2013-01-16 15:00:00\r\n\r\nRobinson informa que los tecnicos se estan desplazando hasta el sector, para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informo a Robinson ','2013-01-16 22:09:48','','0'),(9297,2,37,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre A',5,10,'2013-01-16 00:00:00','13:10:00','2013-01-16','15:40:00',5,2,2,5,'2013-01-16 15:40:00\r\n\r\nHenry Informa que habian desconectado el Cellnode de la energia. Se Conecta nuevamente y Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informo a Jarby','2013-01-16 20:45:12','','0'),(9298,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 101-22 / cra 26 con 99.',5,16,'2013-01-16 00:00:00','13:40:00','2013-01-18','16:30:00',7,2,2,5,'2013-01-20 08:55:00\r\n\r\nAriel informa que este cellnode se encontraba aislado de la energia, el enlace queda operativo desde el 18 de Enero a las 16:00:00 \r\n\r\n2013-01-18 16:15:00\r\n\r\nAriel informa que hasta le momento no hay fluido electrico en la zona.\r\n\r\n2013-01-17 15:20:00\r\n\r\nAriel informa que en el sector no hay fluido electrico.\r\n\r\n2013-01-17 10:50:00\r\n\r\nAriel Informa que el día de hoy se estará trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013-01-16 17:50:00\r\n\r\nAriel informa que no alcanzaron a pasar queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\nSe Informa a Ariel Sobre El Inconveniente. ','2013-01-20 13:57:40','','0'),(9299,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Santa Marta',5,11,'2013-01-16 00:00:00','12:00:00','2013-01-16','14:40:00',24,11,2,27,'2013-01-16 14:40:00\r\n\r\nWelmer Informa que El equipo se encontraba Bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. LogMeIn Habilitado.\r\n\r\n2013-01-16 14:10:00\r\n\r\nWelmer Informa que al parecer se le daño la Fuente de poder. Pasara a la Oficina y nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\nAl momento se observa el Equipo de Monitoreo por fuera, se le reporta a Welmer Informa que pasara a verificar cual es el problema despues de las 14:00:00. Pendiente revision por parte por parte del personal tecnico. ','2013-01-16 19:42:04','','0'),(9300,2,8,1,'Cellnode Cra 15 # 59-38 Santa Teresita',5,11,'2013-01-16 00:00:00','13:50:00','2013-01-16','16:20:00',5,2,2,5,'2013-01-16 16:20:00\r\n\r\nHenry Informa que el IPEX Externo se encontraba malo. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-01-16 15:50:00\r\n\r\nHenry Se esta desplazando hasta el sector, para verificar el inconveniente.\r\n\r\nAl momento se observa el Cellnode Cra 15 # 59-38 Santa Teresita por fuera, se le reporta a Jarby Informa que mandara personal tecnico para verificar cual es el problema. Pendiente revision por parte por parte del personal tecnico. ','2013-01-16 21:58:51','','0'),(9301,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo',5,16,'2013-01-16 00:00:00','14:00:00','2013-01-17','09:10:00',52,3,2,7,'2013-01-17 09:10:00 \r\n\r\nSe reinicia el equipo y queda operativo.\r\n\r\n2013-01-17 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Gmail, para avance del caso.\r\n \r\n2013-01-16 21:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Mañana a primera hora se reiniciara el equipo de monitoreo, ademas les informo que el numero corporativo lo pidieron de la ciudad de medellin para reducir gastos por lo tanto elunico medio de comunicación es el correo\"\r\n\r\n2013-01-16 20:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto Informadole sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2013-01-17 14:18:09','','0'),(9302,2,37,1,'Cellnode Cocicoinpa Cra 7 sur # 3a-15',5,11,'2013-01-16 00:00:00','17:30:00','2013-01-17','10:15:00',43,2,2,50,'2013-01-17 10:15:00\r\n\r\nRobinson informa que el cellnode se encontraba aislado de la enrgia, se conecta nuevamente enlace operativo \r\n\r\n2013-01-17 09:30:00\r\n\r\nRobinson informa que el personal tecnico se desplaza en el momento al municipio para darle solucion al caso \r\n\r\nAl momento se observa el Cellnode Cocicoinpa Cra 7 sur # 3a-15 por fuera, se le reporta a Robinson Informa que el dia de mañana estara enviando personal tecnico para verificar cual es el problema. Pendiente para el día de mañana revision por parte por parte del personal tecnico. ','2013-01-17 15:18:32','','0'),(9303,32,83,1,'Master Versalles ',5,11,'2013-01-16 00:00:00','19:30:00','2013-01-17','11:30:00',5,2,2,5,'2013-01-17 11:30:00 \r\nHerny informa que el master estaba bloqueado nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-17 10:00:00\r\n\r\nHenry informa que se encuentra trabajando en el problema.\r\n \r\n2013-01-17 08:00:00\r\n\r\nHenry informa que en el transcurso de la mañana pasara a verificar el problema\r\n\r\nAl momento se observa el Master De Versalles por fuera, se le reporta a Jarby Informa que el dia de mañana estara enviando personal tecnico para verificar cual es el problema. Pendiente para el día de mañana revision por parte por parte del personal tecnico. ','2013-01-17 16:59:37','','0'),(9304,2,37,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,11,'2013-01-16 00:00:00','21:00:00','2013-01-16','22:30:00',5,2,2,5,'2013-01-17 06:20:00\r\n\r\nDebido a que el personla tecnico no alcanzo a realizar la respectiva revision se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo desde ayer a las 22:30:00 \r\n\r\nAl momento se observa el Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C por fuera, se le reporta a Jarby Informa que el dia de mañana estara enviando personal tecnico para verificar cual es el problema.Pendiente revision por parte por parte del personal tecnico.\r\n ','2013-01-17 11:24:34','','0'),(9305,18,61,1,'Sw Administrable Sampues',5,10,'2013-01-17 00:00:00','01:00:00','2013-01-17','10:00:00',25,11,2,23,'2013-01-17 10:00:00\r\n\r\nRusbel Informa que cuando se presentan problemas de energía en San Pues se bloquea el Switch, se reinicia el dispositivo y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Rusbel y a Robisnon informanado el inconveniente ','2013-01-17 15:47:48','','0'),(9306,2,37,1,'Cellnode B/ Viento Libre',5,10,'2013-01-17 00:00:00','08:20:00','2013-01-17','12:00:00',10,3,2,53,' 2013-01-17 10:00:00\r\nBrayner informa que el cellnode esta intermitente y esta trabajando en el problema.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-01-17 17:14:31','','0'),(9307,18,61,1,'Switche UTP Monteria ',5,10,'2013-01-17 00:00:00','06:00:00','2013-01-17','09:10:00',11,11,2,26,'2013-01-17 09:10:00\r\n\r\nDeivis informa que el switche se encontraba bloquedao, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n Deivi informa que tan pronto llegue a la oficina verificara el inconveniente ','2013-01-17 14:42:22','','0'),(9308,2,18,1,'Cellnode Av Pte Fatima',5,10,'2013-01-17 00:00:00','08:25:00','2013-01-17','10:10:00',10,3,2,53,'2013-01-17 10:10:00\r\nBrayner informa que se cambio cable duplex, y se restablecio el servicio, nodo operativo.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-01-17 15:32:46','','0'),(9309,2,37,1,'Cellnode Alamedas',5,10,'2013-01-17 00:00:00','06:00:00','2013-01-17','11:10:00',36,1,2,14,'2013-01-18 08:15:00\r\n\r\nCesar Informa:\r\n\"problema de fluido electrico, favor bajar el servicio.\"\r\n\r\n2013-01-17 19:20:00\r\n\r\nSe envia correo y se deja mensaje de voz al tecnico para el avance del cierre.\r\n\r\n2013-01-17 17:50:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz al tecnico Cesar.\r\n\r\n2013-01-17 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo el avance del cierre.\r\n\r\n2013-01-17 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole a Cesar Que el Cellnode esta operativo desde las 11:10:00 y solicitandole cierre para el caso.\r\n\r\nSe informo a Cesar ','2013-01-18 13:44:03','','0'),(9310,29,37,1,'Gateway Neiva',5,10,'2013-01-17 00:00:00','08:30:00','2013-01-17','09:30:00',36,1,2,14,'2013-01-17 09:30:00\r\nCesar informa que debido a un falla de energia el dispositivo estaba bloqueado, se reinicia y queda operativo\r\n \r\nCesar informa que se desplaza a la cabecera para resolver el problema. ','2013-01-17 14:44:45','','0'),(9311,2,67,1,'Cellnode Jordan',5,10,'2013-01-17 00:00:00','10:05:00','2013-01-17','10:40:00',60,1,2,2,'William informa que el cellnode se encuentra fuera de actividad, se esta tomado la decision de desmontarlo de zona ya que no hay usuarios en el sector que dependan de el, aun no se ha realizado el desmontaje ya que no se ha logrado encontrar el dueño de la cortesia, el Ingeniero German Hernandez autoriza cerrar el caso como cellnode bajado no usuarios. ','2013-01-17 15:49:40','','0'),(9312,2,37,1,'Cellnode 7sur # 3a - 15 Cocicoimpa',5,10,'2013-01-17 00:00:00','10:30:00','2013-01-17','11:30:00',43,2,2,50,'2013-01-17 11:30:00\r\n\r\nRobinson nforma que el cllnode se encontraba aislado de la energia, el personal tecnico realizo una modificacion en el conector de la energia ya que se encontraba falando, enlace operativo\r\n\r\n Robinson informa que se necesita de una escalera triple para verificar el inconveniente, en el momento los tecnicos de Tv la tienen en uso, tan pronto este disponible se dara solucion al caso ','2013-01-17 16:57:41','','0'),(9313,2,12,1,'WDS De Porvenir',5,10,'2013-01-17 00:00:00','12:00:00','2013-01-23','17:00:00',10,3,2,53,'2013-01-23 17:00:00\r\n\r\nEnviaron un cellnode de cali se cambia y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2013-01-23 15:00:00\r\n\r\nEn el momento estan cambiando la RB del WDS Porvenir\r\n\r\n2013-01-23 13:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se encuentra configurando el Cellnode que sera montado en Zona en Horas de la tarde.\r\n\r\n2013-01-23 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento ya tiene el Cellnode en la Oficina y se encuentra configurando el dispositivo.\r\n\r\n2013-01-23 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Cellnode ya llego a la ciudad de Tumaco. El dispositivo fue enviado Pago contraentrega; se esta esperando el dinero por parte de la Jefa para reclarmar el equipo.\r\n\r\n2013-01-23 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que hasta el momento pasara a la empresa de Mensajeria Deprisa, para que le informen si el dispositivo ya llego a la Ciudad de Tumaco.\r\n\r\n2013-01-23 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitando avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-01-22 18:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el dispositivo llego a las 16:00 y está pendiente por hacer la instalación.\r\n\r\n2013-01-22 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que al momento de hablar con el Tecnico Edwin le confirma que ya fue enviado el Cellnode. Se Envio por la empresa de Mensajeria Deprisa, Brayner pasara en horas de la tarde a consultar por el dispositivo.\r\n\r\n2013-01-22 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que hasta el momento no a tenido respuesta por parte de Edwin para el Cellnode que seria enviado a la Ciudad de Tumaco.\r\n\r\n2013-01-21 15:40:00\r\n\r\nCaso Pendiente para el día de mañana porque no han llegado las tarjetas.\r\n \r\n2013-01-21 13:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Julio solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-01-21 08:50:00\r\n\r\nJulio Informa que se realizaron las pruebas pertinentes Con el Tecnico Edwin Marulanda de La Ciudad de Cali y llegaron a la Conclusion de que la Board de la RB Se quemo.Aún Estan a la espera de que el Nuevo dispositivo llegue desde la Ciudad de Cali.\r\n\r\n2013-01-18 13:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que la Board de la RB esta mala queda pendiente para el dia de mañana o el día lunes reemplazar la board con una que va a ser enviada de la ciudad de Cali, Pendiente por reemplazar.\r\n\r\n2013-01-18 17:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que al parecer es un problema en las tarjetas de 5.0 Ghz de los Cellnodes mañan estar atrabajndo a primera hora en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n2013-01-18 14:00:00\r\nQueda pendiente para horas de la tarde.\r\n \r\n2013-01-18 12:00:00\r\nBrayner informa que esta trabajando en el problema para solucionarlo lo mas pronto posible.\r\n \r\n2013-01-18 10:00:00\r\nBrayner esta en el sito trabajando en el problema.\r\n \r\n2013-01-18 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner para avance de caso.\r\n \r\n2013-01-17 19:50:00\r\n\r\nQuedara pendiente por verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2013-01-17 14:25:00\r\n\r\nBrayner Informa que en el momento se encuentra solucionando servicios para con los usuarios. Comunica que en el momento que termine de solucionar los Servicios pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-01-17 14:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-01-23 22:09:32','','0'),(9314,31,37,1,'ONU La Esneda',5,10,'2013-01-17 00:00:00','13:00:00','2013-01-17','15:00:00',1,2,2,5,'2013-01-17 15:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-01-17 14:50:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. No se tiene hora estimada para la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe le informo a Jarby ','2013-01-17 20:15:25','','0'),(9315,2,37,1,'Cellnode Sur Calle 8 Nuemro 23 Esquina',5,16,'2013-01-17 00:00:00','11:20:00','2013-01-19','13:20:00',19,2,2,11,'2013-01-19 13:20:00\r\nEl tecnico informa que no habian energia en el sector, el nodo queda operativo.\r\n\r\n 2013-01-17 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que ahora pasa a verificar.\r\n\r\nSe deja mensja de voz a Edwin informandole sobre el nodo por fuera. ','2013-01-19 18:24:00','','0'),(9316,2,37,1,'RB Cra 39 # 29-100',5,16,'2013-01-17 00:00:00','13:20:00','2013-01-17','14:50:00',19,2,2,11,'2013-01-17 14:50:00\r\n\r\nEdwin infomra que se encontraba desconectado de la energia principal.\r\n\r\n2013-01-17 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que ahora pasa a verificar.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin informandole sobre los nodos por fuera. ','2013-01-17 20:01:06','','0'),(9317,18,43,1,'Daño multiple Cll 1ra con 62 Villa del sol 3',5,17,'2013-01-17 00:00:00','13:00:00','2013-01-17','13:40:00',19,2,2,11,'2013-01-17 13:40:00\r\n\r\nPor favor informar al suscriptor cuando llame que debe reiniciar su maquina para que tome nuevamente el direccionamiento de la red de\r\ninternet.\r\n\r\nEdwin informa que en el segmento de red 10.40.40.150 depende las unidades de villa del\r\nsol 3 torres de comfandi L torres de comfandi p , torres de comandi r\r\ny plaza del saman se encontraba un router voltiado en la red mal\r\nconectado\r\n\r\nen estos momento nos encontramos trabajando para encontrar de cual de\r\nestas unidades algun usuraio conecto mal el dispositivo ','2013-01-17 19:58:00','','0'),(9318,28,68,2,'Cellnode Asadera Victoria',5,16,'2013-01-17 00:00:00','15:40:00','2013-01-17','15:50:00',10,3,2,53,' Se Cambia el redio de 2.4 Ghz del canal 7 al 2 Nodo operativo. ','2013-01-17 21:37:39','','0'),(9319,2,37,1,'RB Cll 10 Cra 11 Esq Hotel',5,11,'2013-01-17 00:00:00','19:00:00','2013-01-18','08:00:00',46,2,2,50,'2013-01-18 08:00:00\r\n\r\nDebido a que los tecnicos no alcanzaron a pasar a verificar el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAl momento se observa la RB Cll 10 Cra 11 Esq Hotel por fuera, se le reporta a Robinson e Informa que el dia de mañana enviara personal tecnico para verificar cual es el problema. Pendiente revision por parte por parte del personal tecnico. ','2013-01-18 13:29:47','','0'),(9320,29,37,1,'Gateway Tulua',5,11,'2013-01-17 00:00:00','21:00:00','2013-01-18','07:30:00',32,2,2,16,'2013-01-18 07:30:00\r\n\r\nRobinson informa que debido a un bajon de energia el Gateway se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nAl momento se observa el Gateway Tulua por fuera, se le reporta a Robinson Informa que el dia de mañana verificara cual es el problema. Pendiente revision por parte por parte de él. ','2013-01-18 13:32:15','','0'),(9321,32,37,1,'Master Versalles',5,11,'2013-01-18 00:00:00','07:00:00','2013-01-18','09:00:00',5,2,2,5,'2013-01-18 09:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que el Master Se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nAl momento se observa el Master De Versalles por fuera, se le reporta a Jarby Informa que pasara a verificar cual es el problema. Pendiente para revisar cual es el inconveniente por parte del personal tecnico. ','2013-01-18 13:59:51','','0'),(9322,2,30,1,'Cellnode Sociedad Portuaria.',5,11,'2013-01-18 00:00:00','08:10:00','2013-01-18','15:20:00',10,3,2,53,'2013-01-18 16:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Cellnode estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-18 14:00:00\r\nQueda pendiente para horas de la tarde.\r\n \r\n2013-01-18 10:30:00\r\nBrayner informa que esta trabajando en el problema para darle pronta solucion.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informadole sobre el cellnode caido. ','2013-01-18 22:00:06','','0'),(9323,2,37,1,'WDS 20 De Julio',5,11,'2013-01-18 00:00:00','08:10:00','2013-01-18','10:00:00',10,3,2,53,'2013-01-18 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que habian problemas de energia en el sector, se verifico y el nodo quedo operativo.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informadole el problema. ','2013-01-18 15:09:31','','0'),(9324,1,37,1,'RG Danubio',5,11,'2013-01-18 00:00:00','08:40:00','2013-01-18','14:30:00',9,2,2,5,'2013-01-18 14:30:00\r\n\r\nAlex informa que lo habian desconecyado de la energia por que estaban trabajanado cerca del RG.\r\n\r\n2013-01-18 10:40:00\r\nAlex soto informa que esta ocupado resolviendo otros inconvenientes que son mas importantes, que el caso queda pendiente para verificar.\r\n \r\nSe le reporto a el técnico que pasara a verificar. ','2013-01-18 19:44:28','','0'),(9325,2,37,1,'Cellnode Alameda',5,11,'2013-01-18 00:00:00','08:00:00','2013-01-18','10:00:00',36,2,2,40,'2013-01-18 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presentaron problemas de fluido elctrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nAl momento se observa el Cellnode Alameda por fuera, se le reporta a Cesar Informa que mandara personal tecnico para verificar cual es el problema. Pendiente revision por parte por parte del personal tecnico. ','2013-01-18 17:26:37','','0'),(9326,27,87,1,'Equipo de Monitoreo',5,11,'2013-01-18 00:00:00','07:00:00','2013-01-18','11:15:00',32,2,2,50,'2013-01-18 17:10:00\r\n\r\nRobsinson informa que fue necesario el cambio de una de las tarjetas de red del equipo de monitoreo ya que estaba presentando inconvenientes, el monitoreo de la ciudad quedo habilitado desde las 11:15:00 \r\n\r\n2013-01-18 09:45:00\r\n\r\nEn el momento me encuentro Desinatalando e Instalando nuevamente el programa de monitoreo para asi solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2013-01-18 09:00:00\r\n\r\nRobinson informa que WhatsUp esta presentando inconvenientes, Se restaura el Sistema y aun continuamos con el problema.\r\n\r\nEn el momento Robinson se encuentra verificando el inconveniente. ','2013-01-18 22:53:48','','0'),(9327,2,7,1,'Cellnode MZ 18 Casa 3 La Union',5,11,'2013-01-18 00:00:00','09:30:00','2013-01-18','17:00:00',8,2,2,5,'2013-01-18 17:00:00\r\n\r\nJuan Carlos tecnico encargado informa que se cambio cable IPEX interno al cellnode, se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-01-18 16:35:00\r\n\r\nEider informa que los tecnicos desmontaron el cellnode para llevarlo a la oficina y realizar la revision \r\n\r\n2013-01-18 14:50:00\r\n\r\nEn el momento el personal tecnico se encuntra en la zona verificando el inconveniente \r\n\r\n2013-01-18 12:00:00\r\n\r\nAntonio informa que en el momento los tecnico se estan desplazando hasta el sector. Debido a que se encontraban en el Caimo.\r\n\r\nAl momento se observa el Cellnode MZ 18 Casa 3 La Union por fuera, se le reporta a Antonio Informa que pasara a verificar cual es el problema. Pendiente revision por parte por parte del personal tecnico. ','2013-01-18 22:03:33','','0'),(9328,18,33,1,'Switcheria cra 13 calle 14-15-16 cra 14 calle 15-16.',5,16,'2013-01-18 00:00:00','10:20:00','2013-01-18','11:35:00',17,2,2,5,'2013-01-18 11:35:00\r\n\r\nIvan Informa que se reemplazaron 112Metros de Cableado UTP Debido a que terceras personas hurtaron el anterior. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nIvan Informa que al parecer se robaron un tramo de cable UTP Afectando este sector. ','2013-01-18 16:59:52','','0'),(9329,2,37,1,'Cellnode 04, WDS Sector A Libano 2000',5,11,'2013-01-18 00:00:00','09:45:00','2013-01-18','12:00:00',24,2,2,27,'2013-01-18 12:00:00\r\n\r\nWelmer Informa que en el momento la empresa de energia ELECTRICARIBE Se encontraba realizando mantenimiento a las redes electricas. Se reestablece el servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nAl momento se observa el Cellnode 04, WDS Sector A Libano 2000 por fuera, se le reporta a Welmer Informa que en el momento no se encuentra en la ciudad mas tarde pasara a verificar cual es el problema. Pendiente revision por parte por parte del personal tecnico. ','2013-01-18 17:20:37','','0'),(9330,27,69,1,'Equipo Monitore Sincelejo',5,16,'2013-01-18 00:00:00','09:30:00','2013-01-19','13:25:00',25,11,2,23,' 2013-01-19 143:00:00\r\n\r\nRusbel informa que reinicia el equipo se verifica, y el equipo queda operativo\r\n \r\nRusbel Informa que en horas de la tarde ira a la oficina a verificar el inconveniente con el equipo de monitoreo. ','2013-01-19 18:24:51','','0'),(9331,28,68,2,'Equipo Monitoreo Tulua',5,6,'2013-01-18 00:00:00','10:30:00','2013-01-18','11:30:00',32,2,2,16,' Reporta Robinson problemas con el equipo de monitoreo del Valle, se empieza a revisar y se encuentra que la tarjeta de red estaba en mal estado. Se cambia y se deja servicio operativo. ','2013-01-18 16:35:05','','0'),(9332,2,68,2,'WDS Pincipe',5,6,'2013-01-11 00:00:00','15:00:00','2013-01-18','18:00:00',32,2,2,16,' Se configuran cellnodes y se crean los WDS pertinentes para dejar el servicio operando. ','2013-01-18 16:37:57','','0'),(9333,18,21,1,'Swicheria Cll18 Cra 15 y 16 Olaya Herrera',5,11,'2013-01-18 00:00:00','12:00:00','2013-01-18','15:50:00',1,2,2,5,'2013-01-18 15:50:00\r\n\r\nHenry informa que se cambian 25 metros de cable UTP 4 Conectores y 1 Union. Sector Operativo.\r\n\r\n2013-01-18 15:05:00\r\n\r\nHenry informa que se encuntra realizando el cambio de algunos metros de cable utp \r\n\r\nHenry Informa que en el momento esta presentando un inconveniente con la Swicheria Cll18 Cra 15 y 16 Olaya Herrera, procedera a solucionar el problema. Henry Informa que se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2013-01-18 21:14:05','','0'),(9334,2,61,1,'RB Cra 2 # 6-46 ',5,10,'2013-01-18 00:00:00','14:00:00','2013-01-18','15:00:00',39,2,2,50,'2013-01-18 15:00:00\r\n\r\nRobinson informa que el switche se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Robinson el inconveninete ','2013-01-18 20:11:15','','0'),(9335,2,37,1,'Cellnode Cll 30 # 16-18 Colombia',5,10,'2013-01-18 00:00:00','15:30:00','2013-01-19','12:10:00',34,2,2,16,'2013-01-18 12:10:00\r\n\r\nRobinson Informa que el Cellnode se encontraba aislado de la energia Nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-18 17:40:00\r\n\r\nRobinson informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n\r\nSe informa a Robinson el inconveniente ','2013-01-19 18:15:57','','0'),(9336,28,25,2,'RG Ciudad Del Campo',5,6,'2013-01-18 00:00:00','16:30:00','2013-01-21','08:40:00',19,2,2,11,'\r\n2013-01-21 08:40:00\r\n\r\nDavid Jimenez informa que se reinicio el dispositivo, dice que se encontraba bloqueado\r\n\r\n2013-01-21 07:45:00\r\n\r\nSe le informa a Edwin que desde ayer a las 10 Pm esta por fuera el RG.\r\n\r\nEdwin informa que tiene problemas de perdida de pines por el lan3 del RG, se reinicia el mismo y se nota la mejora pero se deja grafica en monitoreo para ver el comportamiento del mismo hasta el día Lunes. ','2013-01-21 18:41:47','','0'),(9337,1,19,1,'Rg Ciudad del campo',5,16,'2013-01-19 00:00:00','06:00:00','2013-01-19','09:00:00',19,2,2,11,'2013-01-19 09:00:00\r\n\r\nEdwin Informa que se cambia el Patch cord y los dispositivos quedan funcionando normalmente.\r\n\r\nEdwin informa que los Técnicos de la empresa se encuentran haciendo el cambio de un tramo de fibra se tiene un tiempo estimado para resolver el problema a la 09:00.\r\nPendientes a la solución del caso.\r\n ','2013-01-19 15:44:32','','0'),(9338,2,7,4,'Cellnode Union Mz 18',5,16,'2013-01-19 00:00:00','09:20:00','2013-01-22','09:40:00',8,2,2,5,'2013-01-22 15:40:00\r\nEl enlace se encuentra operativo pero queda pendiente porque el RSSI quedo muy bajo.\r\n \r\n2013-01-22 14:40:00\r\n\r\nSe cierra este caso según lo solicitado y se genera un caso de Monitoreo para este nodo.\r\n\r\n2013-01-22 14:20:00\r\n\r\nAntonio informa que se dirigen a el lugar a cambiar unos paneles.\r\n \r\n2013-01-22 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que la board se encuentra quemada.\r\nprocedo a realizar la configuracion serie 301024341 estamos a al espra de que Guillermo monte el dispositivo para hacer las respectivas pruebas.\r\n\r\n2013-01-22 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio para saber que se esta haciendo para la solucion del caso.\r\n\r\n2013-01-21 16:20:00\r\n\r\nAntonio Informa que reclaman el material solicitado y en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013-01-21 13:30:00\r\n\r\nAntonio Informa que el almacén de Pereira envía los conectores solicitados y a las 14:00 se estarán dirigiendo a la terminal de trasporte a verificar si picho pedido ya llego quedamos pendientes a confirmación por parte del técnico.\r\n\r\n\r\n2013-01-21 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio pidiendo el avance del caso.\r\n\r\n2013-01-21 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se le sea comunicado A Antonio que vengan hasta la Ciudad de Pereira por dicho material solicitado.\r\n\r\n2013-01-21 08:30:00\r\n\r\nAntonio informa que en el momento esta gestionando Con Almacen para que le sea enviado Un pigtail el cual necesita para la solucion del caso.\r\n\r\n2013-01-21 08:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Antonio solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-01-20 16:00:00\r\n\r\nAlcalde Informa que el Cellnode quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nWilliam Informa que se le va hacer mantenimiento a este Cellnode. ','2013-01-22 20:53:23','','0'),(9339,6,48,1,'Cabecera Cali',5,17,'2013-01-19 00:00:00','11:15:00','2013-01-19','11:20:00',13,2,2,11,'2013-01-19 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se reinicio el Router principal ya que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Edwin dice que va pasar a verificar ','2013-01-19 16:32:40','','0'),(9340,1,37,1,'Multiples RGS Caidos',5,16,'2013-01-19 00:00:00','12:00:00','2013-01-19','12:30:00',1,2,2,5,'2012-01-19 12:30:00\r\n\r\nEn el momeno estamos viendo todo los RG operativos se estaba presentando problema con el fluido electrico en algunas partes.\r\n\r\nEn el momento se observan Multiplex Rgs Caidos en la ciudad por problemas de energía quedamos en constante monitoreo de los dispositivos. ','2013-01-19 18:36:25','','0'),(9341,2,37,1,'Cellnode Ciudadela 1ra etapa Cellnode Viento Libre.',5,16,'2013-01-19 00:00:00','13:40:00','2013-01-19','13:50:00',10,3,2,53,'2013-01-19 13:50:00\r\n\r\nBrayner Infomra que se hacen pruebas en el sectyor para verificar un unconveniente con los cellnodes de porvenir, estos Cellnodes ya estan operativos.\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra trabajando para darle una pronta solución al caso. ','2013-01-19 18:52:37','','0'),(9342,32,37,1,'Eoc Ceballos 2',5,17,'2013-01-19 00:00:00','14:20:00','2013-01-19','15:20:00',2,11,2,26,'2013-01-19 15:20:00\r\n\r\nFalla de energia no habia fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el tecnico encargado. ','2013-01-19 20:25:32','','0'),(9343,32,37,1,'Eoc Ceballos 2',5,17,'2013-01-19 00:00:00','14:20:00','2013-01-19','15:20:00',2,11,2,26,'2013-01-19 15:20:00\r\n\r\nfALLA ENERGIA EN EL SECTOR\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el tecnico encargado. ','2013-01-19 20:23:31','','0'),(9344,32,37,1,'Eoc Ceballos 2',5,17,'2013-01-19 00:00:00','14:20:00','2013-01-19','15:20:00',2,11,2,26,'2013-01-19 15:20:00\r\n\r\nFalla de energia no habia fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el tecnico encargado. ','2013-01-19 20:26:01','','0'),(9345,32,37,1,'Eoc Ceballos 2',5,17,'2013-01-19 00:00:00','14:20:00','2013-01-19','15:20:00',2,11,2,26,'2013-01-19 15:20:00\r\n\r\nFalla de energia no habia fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el tecnico encargado. ','2013-01-19 20:26:37','','0'),(9346,32,78,1,'Master Mz H Cs 140 La Isla',5,17,'2013-01-19 00:00:00','14:40:00','2013-01-22','10:30:00',1,2,2,5,' 2013-01-22 10:30:00\r\n\r\nHenry Informa que se reemplaza el Master que se encontraba quemado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-01-21 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del Dia se estara reemplazando dicho dispositivo debido a que el Anterior fue quemado.\r\n\r\n2013-01-19 16:40:00\r\n\r\nVictor informa que queda pendiente para el dia lunes a primera hora.\r\n \r\nJarby informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-01-22 16:06:39','','0'),(9347,32,83,1,'Master Mz H Cs 140 La Isla',5,17,'2013-01-19 00:00:00','14:40:00','2013-01-19','15:20:00',5,2,2,5,' Jarby informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-01-19 20:25:24','','0'),(9348,32,83,1,'Master Mz H Cs 140 La Isla',5,17,'2013-01-19 00:00:00','14:40:00','2013-01-19','15:20:00',5,2,2,5,' Jarby informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-01-19 20:24:23','','0'),(9349,32,83,1,'Master Mz H Cs 140 La Isla',5,17,'2013-01-19 00:00:00','14:40:00','2013-01-19','15:20:00',1,2,2,5,'\r\n \r\nJarby informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-01-20 12:32:24','','0'),(9350,6,48,1,'Cabecera Vilavicencio',5,10,'2013-01-20 00:00:00','06:30:00','2013-01-20','10:00:00',30,1,2,12,'2013-01-20 10:00:00\r\n\r\nPedro informa que el Router linux se encontraba bloqueado por una falla de fluido electrico presentada en la oficina, Pedro ejecuto los comandos para realizar el levantamiento del Router pero no lo logro, se conecta el RG/ Router que se tenia configurado anteriormente hasta el dia de mañana cuando Camilo Bautista verifique el funcionamineto del Router Linux, Nodo operativo\r\n\r\n 2013-01-20 09:28:00 \r\n\r\nPedro informa que se dirije hacia la oficina a verificar el inconveniente\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Pedr informando el inconveniente ','2013-01-20 15:22:42','','0'),(9351,18,61,1,'Switche Administrable Circasia',5,10,'2013-01-20 00:00:00','08:00:00','2013-01-20','09:20:00',18,2,2,5,'2013-01-20 09:20:00\r\n\r\nJohn Alcalde informa que el switche se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Alcalde el inconveniente ','2013-01-20 14:22:08','','0'),(9352,2,37,1,'Cellnode Cll 3a # 7a - 37 Belalcazar',5,10,'2013-01-20 00:00:00','08:00:00','2013-01-20','10:00:00',40,2,2,11,'2013-01-20 10:00:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2013-01-20 15:28:33','','0'),(9353,2,30,1,'RB Cra 7a # 43 San Felix',5,10,'2013-01-20 00:00:00','08:40:00','2013-01-20','09:40:00',5,2,2,5,'2013-01-20 09:40:00\r\n\r\nVictor informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Victor Garcia el inconveniente ','2013-01-20 15:37:53','','0'),(9354,18,23,1,'Switche Administrable Sampues',5,10,'2013-01-20 00:00:00','09:30:00','2013-01-24','16:25:00',25,11,2,23,'2012/01/24 16:25:00\r\n\r\nRusbel informa que se desmonto el SW que se quemo y montaron el que fue configurado, el SW queda con la misma IP, nodo operativo. \r\n\r\n2013-01-24 08:55:00\r\n\r\nDeivi informa que Jhonatan ya se encuentra configurando el switche nuevo estamos a la espera del tecnico. \r\n\r\n2013-01-24 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector Castaño pidiendo avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013-01-23 14:45:00\r\n\r\nHector Castaño informa que aun no se ha enviado el switche a Sampues ya que Henner Coronado no alcanzo a realizar la configuracion debido a que salio de viaje, Hector Castaño nos estara colaborando con la configuracion lo mas pronto posible, quedamos atentos\r\n\r\n 2013-01-22 18:25:00\r\n\r\nHector Castaño informa que en la ciudad de Monteria habia un switche disponible, el señor Henner Coronado se encontraba realizando la configuracion para el posterior envio al municipio de Sampues, aun no se ha confirmado el envio, quedamos atentos. \r\n\r\n\r\n2013-01-21 15:00:00\r\n\r\nHector Castaño informa que en horas de la tarde sera enviado el nuevo Switche de la ciudad de Barranquilla hacia Sampues, estara llegando el dia de mañana o miercoles segun la transportadora\r\n\r\n 2013-01-21 08:20:00\r\n\r\nHector castaño Informa que \r\nSe cambiara el sw sampues\r\naunque los equipos se vean caidos es por falta de la vlan de monitoreo, el servicio eoc esta arriba en el municipio de Chinu, Cordoba\r\n\r\n2013-01-20 16:30:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa:\r\n\"Se presento descarga de energía debido a las fiestas de Sincelejo.\r\nAl parecer se afecto el sw como tal, los enlaces físicos de fibra están ok.\r\nSe realizara maniobra técnica para dejar por fuera sw Sampues y subir el servicio del EOC en el municipio Chinu\"\r\n\r\n2013-01-20 16:00:00\r\n\r\nEn el momento Guillermo y Javier se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-01-20 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan y Al Señor Hector Castaño para que nos colaboren con el inconveniente.\r\n\r\n2013-01-20 12:23:00\r\n\r\nGuillermo informa que se desplaza a la cabecera a verificar el inconveniente \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Rusbel informando el inconveniente ','2013-01-24 21:56:00','','0'),(9355,2,53,1,'WDS Cordialidad',5,10,'2013-01-20 00:00:00','08:00:00','2013-01-21','17:20:00',10,3,2,53,'2013-01-21 17:20:00\r\nJulio informa que cambio el adaptador ya que este se incontraba quemado. se ensayo y el queda todo operativo.\r\n \r\n2013-01-21 15:00:00\r\nJulio informa que se dirije a el sitio en estos momentos a verificar el inconveniente\r\n\r\n2013-01-21 13:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Julio solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-01-21 09:00:00\r\n\r\nJulio informa que primero pasara a verificar el Cellnode de la Av 20 De Julio, en el momento que le de solucion a dicho caso pasara a verificar este inconveniente.\r\n\r\n2013-01-20 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Brayner solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe informa a Bryner, dice que posiblemente en el transcurso del dia se de solucion al caso ','2013-01-21 22:25:38','','0'),(9356,2,53,1,'Cellnde Av 20 de Julio',5,10,'2013-01-20 00:00:00','08:00:00','2013-01-21','17:20:00',10,3,2,53,'2013-01-21 17:20:00\r\nJulio informa que cambio el adaptador ya que este se incontraba quemado. se ensayo y el queda todo operativo.\r\n \r\n2013-01-21 15:00:00\r\nJulio informa que va a verificar el inconveniete.\r\n \r\n2013-01-21 13:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Julio solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-01-21 09:00:00\r\n\r\nJulio Informa que en el transcurso de la mañana estara pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-01-20 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Brayner solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe informa a Brayner, dice que posiblemente en el transcurso del dia se de solucion al caso ','2013-01-21 22:28:45','','0'),(9357,2,6,1,'RB Andrea Carolina',5,10,'2013-01-20 00:00:00','08:10:00','2013-01-20','11:00:00',24,11,2,27,'2013-01-20 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se cambio la fuente del Transciver de la Radio Base, se verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Welmer informando el inconveninete ','2013-01-20 16:06:03','','0'),(9358,2,3,1,'Cellnode Cra 7a # 43 San Felix',5,10,'2013-01-20 00:00:00','10:30:00','2013-01-20','11:00:00',5,2,2,5,'2013-01-20 11:00:00\r\n\r\nVictor informa que la fuente del cellnode se encontraba quemada, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informo a Jarby ','2013-01-20 16:03:20','','0'),(9359,2,68,2,'Cellnode Mz 67 Cs 1 La Fachada',5,10,'2013-01-20 00:00:00','11:40:00','2013-01-20','11:45:00',8,2,2,5,' Jhon Alcalde informa que esta realizando ping a la puerta de enlace y los tiene altos, se restablecen lso servicios al cellnode y se logra dejar en normalidad el tiempo de respuesta. ','2013-01-20 16:50:14','','0'),(9360,1,37,1,'RG El Retiro',5,10,'2013-01-20 00:00:00','12:20:00','2013-01-20','12:55:00',8,2,2,5,'2013-01-20 12:55:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n\r\nSe informa a Jhon Alcalde ','2013-01-20 17:58:31','','0'),(9361,18,61,1,'Switche Administrable Circasia',5,10,'2013-01-20 00:00:00','12:20:00','2013-01-20','13:30:00',18,2,2,5,'2013-01-20 13:30:00\r\n\r\nAlcalde Informa que el dispositivo se encontraba bloqueado; Se Reinicio el Sw. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Jhon Alcalde ','2013-01-20 18:42:29','','0'),(9362,2,14,1,'RB Cll 23 # 9-20 La Flora',5,11,'2013-01-20 00:00:00','19:00:00','2013-01-21','09:30:00',17,2,2,5,'2013-01-21 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que la Rb no estaba bien alineada se organizo linea de vista y el enlace subio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 23 # 9-20 La Flora se le reporta Telefonicamente A Ivan y a Jarby. Comunica que el día de mañana estara pasando a verificar el inconveniente. ','2013-01-21 15:04:03','','0'),(9363,18,23,1,'Switcheria Cra 24b y Cra 25 Con 18',5,11,'2013-01-20 00:00:00','14:00:00','2013-01-20','15:00:00',17,2,2,5,' 2013-01-20 15:00:00\r\n\r\nIvan Informa que se reemplazo 1 Sw que estaba malo. Se supera el inconveniente y se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nIvan Informa que en el momento se le esta presentando un inconveniente en Dichas direcciones. Comunica que pasara a verificar el problema. ','2013-01-21 00:57:26','','0'),(9365,2,64,4,'WDS Araucarias',5,17,'2013-01-21 00:00:00','09:00:00','2013-01-23','14:15:00',17,2,2,5,'2013-01-23 14:15:00\r\n\r\nLuisa informa que se concluyo la segmentación de la red para la Vlan Sysmaster y los equipos se encuentran operativos, son agregados al monitoreo \r\n\r\n2013-01-22 18:35:00\r\n\r\nSe logra ingresar en su mayoria los cellnodes a la segmentacion de la red, para el dia de mañana quedara pendiente la culminacion del proceso\r\n\r\n 2013/01/22 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se reiniciaron los trabajos para culminar con la segmentacion del municipio. \r\n\r\n2013-01-21 18:00:00\r\n\r\nEn este momento se agregan varios cellnodes a la segmentacion para el dia de mañana quedara pendiente la culminacion.\r\n\r\nEn el momento se estara trabajando en la nueva segmentacion de la red ','2013-01-23 19:21:37','','0'),(9366,2,37,1,'Cellnode Finca Sammy',5,17,'2013-01-21 00:00:00','10:30:00','2013-01-21','12:25:00',1,2,2,5,'2013-01-21 14:15:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveninete se cierra el caso como falla de fluido electrico, enalce operativo desde las 12:25:00 \r\n\r\n2013-01-21 11:25:00\r\n\r\nJarby informa qeu en el momento no hay personal para pasar a reiniciar el dispositivo.\r\n\r\n2013-01-21 11:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC se le hace el reporte del nodo que estamos viendo por fuera para que nos colaboren e informan que estan viendo el nodo caido, dicen q primero hay q reiniciar el dispositivo.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-01-21 19:19:27','','0'),(9367,28,68,2,'RG Ciudad del Campo',5,17,'2013-01-18 00:00:00','16:30:00','2013-01-30','16:20:00',19,2,2,11,'2013-01-30 16:20:00\r\n\r\nSe recomienda un cambio de Rg ya que este se esta quedando bloqueado una a dos veces en el dia segun el seguimiento que se realizo desde el dia 18-01-2013 hasta la fecha 30-01-2013. \r\n\r\n2013-01-29 16:15:00\r\n\r\nSe presenta caida del Rg se le reporta a Edwin y informa que va llamar a Gregorio.\r\n\r\n2013-01-29 14:35:00\r\n\r\nSe informa que se seguira con el monitoreo del Rg, se tomaran graficos cada 30 minutos o cada hora ferificnado el funcionamiento del dispositivo.\r\n\r\n2013-01-28 18:00:00\r\n\r\nHasta el momento se sigue con el monitoreo del Rg sacando graficas cada 30 min para verificar el funcionamiento del dispositivo.\r\n\r\n2013-01-26 18:10:00\r\n\r\nSe continua con el monitoreo del Rg, se realizan tomos del trafico y del ping a el dispositivo, Hacia las 17:56 se presenta una disminución en el trafico del Rg que se encontraba en aproximadamente 8 Megas, el trafico se vuelve a recuperar hacia las 17:57 a un tráfico de 7 megas aproximadamente, se adjunta informe respectivo del seguimiento al caso \r\n\r\n\r\n2013-01-26 13:45:00\r\n\r\nNuevamente se hace seguimiento al Rg no a presentado caidas, se toman graficos.\r\n\r\n2013/01/25 18:00:00\r\n\r\nDurante el seguimiento que se le hizo al RG en las horas de la tarde no se observo ninguna intermitencia, adjunto se envia el informe. \r\n\r\n2013-01-25 08:00:00\r\n\r\nSe envia seguimiento del Rg.\r\n\r\n2013/01/24 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se envia el informe con las graficas del Rg tomadas durante el transcurso de la tarde, en el se evidencia que no se presento ningun problema de intermitencia durante la misma.\r\n\r\n2013-01-24 14:05:00\r\n\r\nSe informa que el dia de hoy se hizo un seguimiento al RG tomando graficos cada media hora. \r\n\r\n2013-01-24 10:00:00\r\n\r\nNuevamente se continua con el monitoreo del Rg, se esta haciendo seguimiento a cada uno de los graficos con espacion de media hora.\r\n\r\n2013-01-23 21:30:00\r\n\r\nSe continuo con el continuo monitoreo del Rg, se adjuntan tomos de las graficas del trafico y ping al dispositivo, en donde se observa que se presentaron caidas a las 3:00:00 y a las 15:22:00, el personal tecnico informa que durante estas caidas el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2013-01-23 15:50:00\r\n\r\nDavid Zapata informa que el RG se encontraba bloqueado, se descarto que se halla presentado una falla electrica en el sector, se reinicio el RG, nodo operativo, se continua con el continuo monitoreo\r\n\r\n2013-01-23 15:35:00\r\n\r\nEn este momento el Rg presenta un caida desde las 15:22:00 se llama a Edwin e informa que se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\n2013/01/23 08:10:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo, reiniciaron el dispositivo y se soluciono, en el momento que sufrio el bloqueo estaba traficando 1,5 megas. \r\n\r\n2013/01/23 06:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin informandole que en el momento el RG se encuentra caido desde las 03:00. \r\n\r\n2013-01-22 18:20:00\r\n\r\nSe continuo con el monitoreo del Rg donde no se observo caidas en el trafico o perdidas de paquetes, se adjuinta informe con la toma de las graficas desde las 14:00:00 - 18:00:00.\r\n\r\n2013/02/22 13:40:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el Rg durante toda la mañana y no se presento ningun inconveniente con el dispositivo. \r\n\r\n2013/02/22 08:10:00\r\n\r\nEn el momento se envia el informe, donde se evidencia el trafico que tuvo el RG por la wan y los lanes en las horas de la noche, no se encuentra ninguna anomalia. \r\n\r\n2013-01-21 13:35:00\r\n\r\nSe tenia el Rg en Monitoreo desde las 9:30 de la Mañana hasta la 1:30 de la tarde. El RG no presenta intermitencia ni caidas en el lapso que se monitoreo. Se Dejara en Monitoreo En la Tarde y parte de La noche. Se Envia adjunto Informe del RG.\r\n\r\n2013-01-21 08:40:00\r\n\r\nDavid Jimenez informa que se reinicio el dispositivo, dice que se encontraba bloqueado\r\n\r\n2013-01-21 07:45:00\r\n\r\nSe le informa a Edwin que desde ayer a las 10 Pm esta por fuera el RG.\r\n\r\nEdwin informa que tiene problemas de perdida de pines por el lan3 del RG, se reinicia el mismo y se nota la mejora pero se deja grafica en monitoreo para ver el comportamiento del mismo hasta el día Lunes. ','2013-01-30 21:26:48','','0'),(9368,28,68,2,'Master Campestre A',5,16,'2013-01-21 00:00:00','11:40:00','2013-01-24','14:15:00',5,2,2,5,'2013-01-24 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que se logran obtener los niveles optimos requeridos para el correcto funcionamiento del servicio, despues de implementar las medidas anteriormente mencionadas. \r\n\r\n2013-01-23 21:40:00\r\n\r\nSe adjuntan los datos recolectados durante la tarde. \r\n\r\n2013-01-23 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se instala un Jumper en el ramal en donde se está presentando el inconveniente mejorando así las potencias, Se cambia el Slave del usuario por el 00-76-0b-0a-02-0e y se deja en monitoreo las potencias por parte del centro de gestión cada hora hasta el día de mañana. Se adjunta la información de las potencias del nuevo Slave recolectadas desde las 12:42:00 del día de hoy.\r\n\r\n\r\n2013-01-22 21:50:00\r\n\r\nSe adjunta pruebas de monitoreo del Slave.\r\n\r\n2013-01-22 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana pasara a revisar la red.\r\n\r\n2013-01-21 16:40:00\r\n\r\nSe revisa los niveles del esclavo y se encuentra que tanto la calidad de bajada como la velocidad de bajada se encuentran en niveles muy bajos. Queda pendiente para el día Miércoles Revisar la red por parte del jefe técnico distrital Jarby Sepúlveda.\r\n\r\n2013-01-21 14:40:00\r\n\r\nSe informa a Jarby que el esclavo ya aparece en línea y se envía informe.\r\n\r\nJarby Informa que el dispositivo queda en Monitoreo cada hora para verificar las potencias de los esclavos 00:76:0b:0a:0a:ec.\r\n ','2013-01-24 19:17:05','','0'),(9369,2,30,1,'Nodo Guacari',5,16,'2013-01-21 00:00:00','16:15:00','2013-01-22','10:30:00',66,2,2,16,'2013-01-22 10:30:00\r\n\r\nRobinson informa que la RB se encontraba bloqueada, se reinicio y el servicio subio.\r\n\r\n2013-01-22 07:45:00\r\n\r\nSe ingresa al RG y se verifica por la Vlan 3943 y se estan viendo las MAC estan prendiendo por el puerto Wan, Se llama al tecnico Robinson se le informa que el problema no es energia, dice que despues del RG se encuentra un Relay va a pasar a verificar.\r\n\r\n2013-01-21 16:40:00\r\n\r\nRobinson informa que hay problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe Informa a Robinson Sobre los nodos afectados. ','2013-01-22 17:02:44','','0'),(9370,27,69,1,'Equipo Monitoreo Monteria',5,16,'2013-01-21 00:00:00','16:30:00','2013-01-22','15:00:00',11,11,2,26,'2013-01-22 15:00:00\r\nSe reinicia el equipo de monitoreo se estable servicio y el equipo queda en funcionamiento.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi informandole sobre el nodo por fuera. ','2013-01-23 01:04:35','','0'),(9371,2,37,1,'Cellnode Apts portal de mijitayo',5,10,'2013-01-21 00:00:00','17:00:00','2013-01-21','18:00:00',41,3,2,9,'2013-01-21 18:00:00\r\nEl tecnico no alcanza a pasar y el nodo queda operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a jorge. ','2013-01-21 23:11:22','','0'),(9372,2,12,1,'RB El cortijo',5,10,'2013-01-21 00:00:00','18:00:00','2013-01-22','11:00:00',8,2,2,5,'2013-01-22 11:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que la board se encontraba quemada se configuro una nueva la serie es 301021991 se monto el dispositivo se hicieron pruebas servicio operativo.\r\n\r\nAntonio informa quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. ','2013-01-22 17:40:28','','0'),(9373,2,10,1,'Cellnode Cra 5a',5,11,'2013-01-22 00:00:00','08:00:00','2013-01-22','16:30:00',52,3,2,7,'2013-01-22 16:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que: \r\n\"Se le cambia antena grilla y se alinea asía la radio base\"..\r\n\r\n2013-01-22 11:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Buenos dias en el momento me encuentro realizando labores de cobrador en horas de la tarde pasare a revisar el cellnode de la Cr5\"\r\n\r\n2013-01-22 10:30:00\r\n\r\nSe le deja un Nuevo Email a Augusto solicitandole avance del caso que tenemos pendiente. Aun no tenemos respuesta por parte de èl.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra 5a por fuera, Se le envia E-mail a Augusto informandole sobre el dispositivo afectado. Estamos a la espera de una respuesta por el Tecnico encargado. ','2013-01-22 22:38:56','','0'),(9374,18,23,1,'Switcheria 4 etapa la hermosa',5,15,'2013-01-22 00:00:00','09:00:00','2013-01-22','10:15:00',17,2,2,5,' 2013/01/22 10:15:00\r\n\r\nIvan informa que habia un SW y un conector malo.\r\n\r\nIvan informa que se presenta un daño en la calle 18 con cra 24b y 25b. ','2013-01-22 15:58:02','','0'),(9375,2,7,4,'Cellnode Villa Maria Mz 32 Cs 1',5,11,'2013-01-22 00:00:00','10:55:00','2013-01-22','17:00:00',1,2,2,5,'2013-01-22 17:00:00\r\n\r\nHenry informa que se cambio cable IPEX, se restablecio servicio y el nodo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2013-01-22 15:00:00\r\n\r\nHerny trabaja en la solucion del caso.\r\n \r\n2013-01-22 12:55:00\r\n\r\nHenry Informa que debido a aun inconveniente que presento con la Tarjeta de R2 no pudo terminar la solucion del mantenimiento. Quedara pendiente para las horas de la tarde debido a que en el momento se encuentra en su Hora de Almuerzo.\r\n\r\nHenry Informa que en el momento le cambiara la tarjeta de R2 Al cellnode. Se Encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-01-22 22:13:53','','0'),(9376,2,37,1,'RB Iglesia',5,11,'2013-01-22 00:00:00','09:50:00','2013-01-22','14:40:00',15,2,2,35,'2013-01-22 15:20:00\r\n\r\nDiego informa que la empresa de energía termina los trabajos con la red eléctrica en el sector, se verifica el servicio y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n\r\n\r\n2013-01-22 12:25:00\r\n\r\nDiego informa que la empresa de energia Se encuentra cambiando la red Electrica del sector.\r\n\r\n2013-01-22 11:00:00\r\n\r\nDiego Informa que se esta presentando un problema de energia en la Torre de la Iglesia.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB De la iglesia por fuera Se le reporto Telefonicamente A Diego. Informa que pasara a verificar el inconveniente. ','2013-01-22 20:29:00','','0'),(9377,2,37,1,'RB Puente Ortiz',5,11,'2013-01-22 00:00:00','13:00:00','2013-01-22','13:45:00',48,3,2,53,'2013-01-22 13:45:00\r\n\r\nDebido a que no fué posible la comunicación con el tecnico y el Dispositivo Se encuentra Operativo. Se Cierra como falla de Fluido Electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Del Puente Ortiz por fuera, Se le deja mensaje de voz A Brayner Candelo para que Nos colabore con el Inconveniente. Hasta el momento no tenemos respuesta por parte del tecnico. ','2013-01-22 18:48:43','','0'),(9378,2,37,1,'Cellnode Calle Nariño Colegio',5,11,'2013-01-22 00:00:00','13:30:00','2013-01-22','13:50:00',10,3,2,53,'2013-01-22 13:50:00\r\n\r\nDebido a que no fué posible la comunicación con el tecnico y el Dispositivo Se encuentra Operativo. Se Cierra como falla de Fluido Electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Calle Nariño Colegio por fuera, Se le deja mensaje de voz A Brayner Candelo para que Nos colabore con el Inconveniente. Hasta el momento no tenemos respuesta por parte del tecnico. ','2013-01-22 18:50:00','','0'),(9379,2,12,1,'Cellnode Union Mz 18',5,16,'2013-01-19 00:00:00','09:20:00','2013-01-22','15:40:00',8,2,2,5,'2013-01-23 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que se cambia la board del Cellnode también los cables ipex la antena grilla y también unas antenas panel en la RB se prueba el servicio y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\n2013-01-23 10:30:00\r\n\r\nAntonio informa que mas tarde pasaran a verificar\r\n\r\n2013-01-23 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio.\r\n\r\n2013-01-22 15:40:00\r\n\r\nEl enlace se encuentra operativo pero queda pendiente porque el RSSI quedo muy bajo.\r\n \r\n2013-01-22 14:20:00\r\n\r\nAntonio informa que se dirigen al lugar a cambiar unos paneles.\r\n \r\n2013-01-22 10:00:00\r\n\r\nEl técnico informa que la board se encuentra quemada.\r\nprocedo a realizar la configuracion serie 301024341 estamos a al espra de que Guillermo monte el dispositivo para hacer las respectivas pruebas.\r\n\r\n2013-01-22 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio para saber que se esta haciendo para la solucion del caso.\r\n\r\n2013-01-21 16:20:00\r\n\r\nAntonio Informa que reclaman el material solicitado y en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013-01-21 13:30:00\r\n\r\nAntonio Informa que el almacén de Pereira envía los conectores solicitados y a las 14:00 se estarán dirigiendo a la terminal de trasporte a verificar si picho pedido ya llego quedamos pendientes a confirmación por parte del técnico.\r\n\r\n\r\n2013-01-21 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio pidiendo el avance del caso.\r\n\r\n2013-01-21 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se le sea comunicado A Antonio que vengan hasta la Ciudad de Pereira por dicho material solicitado.\r\n\r\n2013-01-21 08:30:00\r\n\r\nAntonio informa que en el momento esta gestionando Con Almacen para que le sea enviado Un pigtail el cual necesita para la solucion del caso.\r\n\r\n2013-01-21 08:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Antonio solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-01-20 16:00:00\r\n\r\nAlcalde Informa que el Cellnode quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2013-01-23 19:32:42','','0'),(9380,2,28,1,'WDS pueste Ortiz Pueste Medio.',5,16,'2013-01-22 00:00:00','16:30:00','2013-01-23','09:25:00',10,2,2,53,'2013-01-23 09:25:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Transeiver se encontraba bloqueado; Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-01-23 09:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que hasta el momento no a podido pasar a verificar el dispositivo afectado debido a las fuertes lluvias en el municipio. Estamos a la espera de que el Clima mejore para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-01-23 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitando avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe informa a Brayner sobre los Cellnodes por fuera. ','2013-01-23 14:27:47','','0'),(9381,28,68,1,'Cellnode Mx 32 Cs 1 Las Merceds',5,10,'2013-01-22 00:00:00','15:00:00','2013-01-22','15:10:00',1,2,2,5,' Henry Bedoya solicita realizarle el cambio de canal al cellnode por la tarjeta de Radio 2.4 GHZ, se cambia del canal 1 al 9 ','2013-01-23 01:53:14','','0'),(9382,2,68,1,'Cellnode Cra 26 # 67-05',5,10,'2013-01-22 00:00:00','15:30:00','2013-01-22','15:40:00',1,2,2,5,' Victor Garcia informa que esta teniendo perdida de paquetes cuando hace ping a google, se verifica los niveles de potencia del cellnode y se encuentran en optimas condiciones, se realiza el cambio de canal de la tarjeta de 2.4 GHZ y se logra obtener una mayor estabilidad de la conexion. ','2013-01-23 01:57:55','','0'),(9383,2,18,1,'RB Cra 5 # 14-07, Cll 8 #5-38 ',5,17,'2013-01-23 00:00:00','00:00:00','2013-01-23','08:20:00',14,2,2,5,'2013-01-23 08:20:00\r\n\r\nEdward informa que el cable de alimentacion se encontraba sulfatado.\r\n\r\n2013-01-23 07:55:00\r\n\r\nSe le informa a Guillermo dice que va preguntar haber si es problemas de fluido electrico.\r\n \r\nSe le reporta a Jarby ','2013-01-23 13:44:35','','0'),(9384,2,68,2,'Conjunto el cortijo BLQ 6',5,17,'2013-01-22 00:00:00','10:00:00','2013-01-23','10:20:00',8,2,2,5,' El tecnico informa que la board se encuentra quemada.\r\nprocedo a realizar la configuracion serie 301024341 estamos a al espera de que guillermo monte el dispositivo para hacer las respectivas pruebas. ','2013-01-23 14:03:52','','0'),(9385,28,68,2,'Mz 18 Cs 3 la Union',5,17,'2013-01-22 00:00:00','11:00:00','2013-01-22','11:20:00',8,2,2,5,'Guillermo informa que la board se encontraba quemada se configuro una nueva la serie es 301021991 se monto el dispositivo se hicieron pruebas servicio operativo. ','2013-01-23 14:07:27','','0'),(9386,31,37,1,'Onu Campestre A',5,17,'2013-01-23 00:00:00','10:20:00','2013-01-23','10:35:00',5,2,2,5,'2013-01-23 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que no habia fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-01-23 16:10:50','','0'),(9387,2,37,1,'Cellnode Cra 27 # 40-09 Principe\r\n',5,17,'2013-01-23 00:00:00','10:15:00','2013-01-23','14:40:00',32,2,2,50,'2013-01-23 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode estaba aislado de la energía, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-23 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya van a pasar a verificar\r\n\r\nS ele reporta a Andres ','2013-01-23 21:04:30','','0'),(9388,18,23,1,'Switcheria Mejia Robledo',5,10,'2013-01-23 00:00:00','15:10:00','2013-01-23','16:00:00',1,2,2,5,'2013-01-23 16:00:00\r\n\r\nHenry informa que se remplazaron dos Switches que se encontraban quemados y 2 conectores Rj 45, nodo operativo\r\n\r\nHenry informa que se estara trabajando en el sector ','2013-01-23 21:17:21','','0'),(9389,2,37,1,'Cellnode Barrio Florida',5,16,'2013-01-23 00:00:00','15:40:00','2013-01-25','08:00:00',10,3,2,53,'2013-01-25 08:00:00\r\n\r\nFalla de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-24 17:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en la ciudad de tumaco se estan presentando fuertes lluvias y por eso no han podido establacer el servicio estan esperando que mejore el día o si no quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2013-01-24 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner para avance del caso pendiente.\r\n \r\n2013-01-24 13:40:00\r\n\r\nBrayner Informa que aun se presentan problemas de energía en el municipio en las próximas horas se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n\r\nSe le informo a julio sobre el cellnode caido. ','2013-01-25 18:46:27','','0'),(9390,2,30,1,'Cellnode Pte Venecia',5,10,'2013-01-23 00:00:00','16:00:00','2013-01-25','13:30:00',10,3,2,53,'2013-01-25 13:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que el cellnode perdio las MAC de la RB, se agregan de nuevo, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-01-24 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en la ciudad de tumaco se estan presentando fuertes lluvias y por eso no han podido establacer el servicio estan esperando que mejore el día o si no quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n \r\n2013-01-24 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner para avance del caso pendiente.\r\n \r\n2013-01-24 08:40:00\r\n\r\nBrayner Informa que se están presentando fuertes lluvias en la ciudad y por eso no ha podido revisar el inconveniente. Quedamos pendientes a que mejore el clima y que el técnico pueda revisar el problema.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Julio. ','2013-01-25 18:42:30','','0'),(9391,29,37,1,'Gateway Neiva',5,10,'2013-01-23 00:00:00','17:05:00','2013-01-23','17:45:00',36,1,2,40,'2013-01-23 17:45:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla con el fluido electrico, dispositivo operativo \r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2013-01-23 22:54:11','','0'),(9392,29,37,1,'Gateway Voz IP Tulua',5,16,'2013-01-23 00:00:00','18:00:00','0000-00-00','08:05:00',32,2,2,16,'2013-01-23 08:05:00\r\n\r\nAndrés Informa que por una falla de energía el día de ayer el Gateway pierde la ruta de salida, El técnico agrega nuevamente la ruta y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n2013-01-23 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que trabaja en la solución del caso.\r\n\r\n\r\nQueda pendiente para el día de mañana lo mas pronto posible en horas de la mañana. ','2013-02-01 20:16:03','','0'),(9393,12,66,1,'Respaldo DSA Cartagena',5,16,'2013-01-23 00:00:00','18:00:00','2013-01-23','18:40:00',2,11,2,28,'2013-01-23 18:40:00\r\nJhonatan informa que el dispositivo estaba bloqueado se reinicio y se establecio servicio.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Jaime, y se le informo a jhonatan el dice que se dispone a verificar el problema. ','2013-01-23 23:38:49','','0'),(9394,12,66,1,'DSA Monteria',5,16,'2013-01-23 00:00:00','18:30:00','2013-01-24','08:50:00',11,2,2,26,'2013-01-24 08:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el dispositivo se encontraba bloqueado debido a un bajon de energia; Se Reinicia el equipo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-01-24 06:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-01-23 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe informa a Deivis que vemos el dispositivo por fuera el informa que en el momento ya salio de trabajar y se encuentra lejos de la oficina pero que va a tratar de averiguar, Pendiente por confirmar por parte del técnico.\r\n ','2013-01-24 13:55:52','','0'),(9395,32,83,1,'Master Versalles Dosquebradas ',5,16,'2013-01-23 00:00:00','21:00:00','2013-01-24','09:00:00',5,2,2,5,'2013-01-24 09:00:00\r\n\r\nHenry Informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, Se Reinicia. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2013-01-24 08:10:00\r\n\r\nSe informa a Henry y el se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-01-24 14:14:04','','0'),(9396,18,61,1,'Switch Administrable Circasia.',5,16,'2013-01-24 00:00:00','06:20:00','2013-01-24','08:50:00',18,2,2,5,'2013-01-24 08:50:00\r\n\r\nAlcalde Informa que el switch estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Antonio informándole sobre el switch por fuera también se le informa que de este switch depende el Master de porvenir y cooperativo. ','2013-01-24 13:54:53','','0'),(9397,2,3,1,'Cellnode Cra 18a # 30-95, WDS Nodo Sajonia',5,11,'2013-01-24 00:00:00','07:30:00','2013-01-25','10:00:00',32,2,2,50,'2013-01-25 10:00:00\r\n\r\nAndres Informa que El Cell node tenia el modulo de poder malo; Se Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-01-25 08:30:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"en este momento estamos en una reunion todo el personal apenas se culmine los tecnicos se dirigen a verificar la falla presentada\"\r\n\r\n2013-01-24 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que aun no se ha logrado encontrar el dueño de la cortesia e ingresar y verificar el inconveniente.\r\n\r\n 2013-01-24 12:30:00\r\n\r\nAndres Informa que el Cellnode quedara pendiente por verficar en horas de la tarde, debido a que los tecnicos se encuentran en su Hora de Almuerzo.\r\n\r\n2013-01-24 10:50:00\r\n\r\nAndres Informa que el personal tecnico paso nuevamente a verificar el inconveniente pero aun no a sido posible encontrar alguien en casa. Pendiente por verificar en un rato.\r\n\r\n2013-01-24 09:30:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"El cell node que tenemos caido en tulua se realizo la visita pero no ahi nadie en casa se pasara dentro de 1 hora para ver si se puede ingresar\"\r\n\r\nEn el momento nos encontramos con el Cellnode Cra 18a # 30-95, WDS Nodo Sajonia por fuera, Se le reporto A Andres, Informa que enviara personal tecnico para verificar el inconveniente. Pendiente Pasar a verificar por parte del tecnico. ','2013-01-25 15:19:05','','0'),(9398,2,37,1,'RB Canaima',5,17,'2013-01-24 00:00:00','07:50:00','2013-01-24','19:20:00',36,1,2,14,'2013/01/24 19:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la torre, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/01/24 17:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento no han podido ingresar a verificar ya que el señor que tiene las llaves de la torre al parecer no se encuentra en la ciudad, en el momento un tecnico se dirige a verificar de no ser posible el ingreso pasaran mañana en horas de la mañana. \r\n\r\n2013-01-24 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Cesar.\r\n\r\n2013-01-24 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del trabajo que se ha hecho en la zona.\r\n\r\n2013-01-24 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que ya fueron los tecnicos a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar ','2013-01-25 02:56:59','','0'),(9399,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos.',5,16,'2013-01-24 00:00:00','09:40:00','2013-01-25','08:00:00',10,3,2,53,'2013-01-25 08:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que se supera el problema de energia en el municipio, Nodos operativos.\r\n\r\n2013-01-24 17:40:00\r\nBrayner informa que en la ciudad de tumaco se estan presentando fuertes lluvias y por eso no han podido establacer el servicio estan esperando que mejore el día o si no quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\nBrayner Informa que en el momento se están presentando fuertes lluvias y en algunos sectores de Tumaco hay problemas de fluido eléctrico. ','2013-01-25 15:53:39','','0'),(9400,2,64,4,'Cellnode Altos De La Tasa Mz A Cs 21',5,11,'2013-01-24 00:00:00','10:00:00','2013-01-24','12:15:00',18,2,2,5,'2013-01-24 12:15:00\r\n\r\nGuillermo Informa que la antena Fue Reubicada para la Mz B Cs 27 Altos de la Tasa, Se reemplazo IPEX De 15 MM y Tarjeta d R2. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento encontramos el Cellnode Altos De La Tasa Mz A Cs 21 por fuera; Guillermo Informa que en el momento se encuentra realizando un mantenimiento al Cell node. ','2013-01-24 17:23:45','','0'),(9401,2,64,4,'WDS La Flora',5,17,'2013-01-24 00:00:00','10:00:00','2013-01-24','12:20:00',17,2,2,5,'2013-01-24 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que ya terminaron el mantenimineto.\r\n\r\nJarby informa que se esta trabajando en esa zona. ','2013-01-24 17:26:09','','0'),(9402,2,64,4,'Cellnode Mz 32 Cs 1 Villa Maria',5,11,'2013-01-24 00:00:00','10:55:00','2013-01-24','12:25:00',1,2,2,5,'2013-01-24 12:25:00\r\n\r\nHenry Bedoya Informa que se le reemplazo La Tarjeta de R2 Al Cellnode. Se Confirmo y verifico Servicio. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento Henry informa que se encuentra trabajando en el Cellnode.Se encuentra Cambiando Tarjeta de R2. ','2013-01-24 17:27:12','','0'),(9403,2,37,1,'Cra 2A # 4-40 Neira',5,17,'2013-01-24 00:00:00','12:00:00','2013-01-24','15:20:00',92,2,2,5,'2013/01/24 15:20:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Ariel dice que ya va mandar a verificar ','2013-01-25 02:00:54','','0'),(9404,2,20,1,'Rb Cra 9 # 7-02',5,17,'2013-01-24 00:00:00','11:40:00','2013-01-24','17:15:00',37,2,2,50,' 2012/01/24 17:15:00\r\n\r\nJhon Erick informa que se revento un hilo de fibra debido a las lluvias en el municipio, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-01-24 14:00:00\r\n\r\nJhon Erick informa que el problema es debido a ruptura de fibra ya se esta trabajando en la solucion\r\n\r\nSe le reporta a el tecnico Jhon Erick ','2013-01-24 22:21:10','','0'),(9405,28,68,2,'Cellnode Altos de la Tasa Mz B Cs 27',5,11,'2013-01-24 00:00:00','12:30:00','2013-01-24','12:45:00',18,2,2,5,' Guillermo solicita que le regale la Informacion del RSSI Para con la RB Y Que le cambie el canal al R2. Se le comunica que el RSSI Para con la RB Es de 30 y el canal pasa de 7 al 3. Se Supera el inconveniente. Soporte Realizado. ','2013-01-24 17:52:32','','0'),(9406,1,37,1,'RG Altamira',5,17,'2013-01-24 00:00:00','13:40:00','2013-01-29','12:20:00',7,2,2,5,'2013/01/29 12:20:00\r\n\r\nAriel informa que el cable de alimentacion electrica fue puesto, nodo operativo. \r\n\r\n2013/01/29 11:40:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buen dia\r\n\r\nCon respecto a este daño, les informo que segun lo manifestado por el almacen, el dia de hoy estaran despachando el material desde tulua para solucionar este inconveniente.\" \r\n\r\n2013/01/29 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no se ha podido conseguir el cable, estamos a la espera de la consecucion del mismo para darle solucion al problema. \r\n\r\n2013-01-28 12:30:00\r\n\r\nAriel informa que no tiene el cable que se debe cambiar se esta a la espera de porder conseguirlo.\r\n\r\n2013/01/28 09:00:00\r\n\r\nAriel informa que en el momento debe cambiar un tramo de 40 metros de cable duplex ya que los tomas de energia de las areas comunes de la torre donde se encuentra el RG no estan en funcionamiento, trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-01-26 16:40:00\r\n\r\nAriel informa que el Conjunto Residencial en donde se encunetra ubicado el RG, aun copntinua sin fluido electrico en las areas comunes, el dia de mañana pasara nuevamente a verificar el estado de la energia.\r\n\r\n2013-01-26 14:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ariel solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-01-25 10:50:00\r\n\r\nAriel informa que todo el bloque esta sin energia.\r\n\r\n2013-01-25 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2013/01/24 17:10:00\r\n\r\nArien informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa a Ariel, dice que la empresa de energia esta trabajando en la zona. ','2013-01-29 18:55:00','','0'),(9407,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cartagena',5,16,'2013-01-24 00:00:00','14:00:00','2013-01-24','15:00:00',2,2,2,28,'2013-01-24 15:00:00\r\nSe reinicio equipo, equipo operativo\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Jaime Informandole sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2013-01-24 20:27:38','','0'),(9408,31,37,1,'ONU Batallon Pereira',5,10,'2013-01-24 00:00:00','14:00:00','2013-01-24','18:30:00',1,2,2,5,'2013-01-24 18:30:00\r\n\r\nLos técnicos no lograron pasar, pero se restablecio el el problema, nodo operativo.\r\n \r\n2013-01-24 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el sector hay problemas y que solo se puede ingresar hasta las 4 de la tarde queda pendiente en horas de la mañana.\r\n \r\n2013-01-24 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el sector no había energía en el transcurso de las 2 de la tarde y que ya manda a verificar nuevamente. \r\n \r\nSe le informa a jarby sobre el onu caido. ','2013-01-24 23:39:22','','0'),(9409,2,37,1,'WDS Alborada',5,19,'2013-01-24 00:00:00','15:00:00','2013-01-24','16:20:00',30,1,2,12,'2013-01-24 16:20:00\r\n\r\nPedro informa que en el sector habían problemas de energía, se restablecio servicio nodo operativo\r\n \r\nPedro informa que se dirige a verificar el inconveniente. ','2013-01-24 21:27:08','','0'),(9410,1,37,1,'RG Circasia',5,15,'2013-01-24 00:00:00','15:40:00','2013-01-24','16:15:00',18,2,2,5,'2013/01/24 16:15:00\r\n\r\nAlcalde informa que ya se soluciono el problema de fluido electrico en el municipio, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby, Guillermo informa que no hay fluido electrico en el municipio. ','2013-01-24 21:17:08','','0'),(9411,28,68,2,'Cellnode Torre1 Balcones Costa Azul',5,10,'2013-01-24 00:00:00','16:00:00','2013-01-24','16:10:00',24,11,2,27,' Welmer informa que no se esta logrando conectar al cellnode, se realiza el cambio de canal de la tarjeta de Radio 2.4 GHZ del 11 al 9,logrando la conexion a internet del usuario ','2013-01-24 21:19:01','','0'),(9412,32,69,1,'Master EOC Ceballos',5,19,'2013-01-24 00:00:00','17:40:00','2013-01-30','10:20:00',2,11,2,18,'2013-01-30 10:20:00\r\n\r\nJhonatan Informa que se la tarjeta de RED estaba mal conectada, Se verifa el problema y el equipo de monitoreo queda operativo.\r\n \r\n\r\n2013-01-30 08:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el problema de cartagena es la \r\ntarjeta de red y jaime en unas horas va para la oficina para solucionar el problema.\r\n\r\n2013-01-28 17:30:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño Informa que este caso queda pendiente por revision.\r\n\r\n2013-01-25 14:50:000\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Jaime y a Jhonatan para avance sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2013-01-25 09:10:00\r\n\r\nJaime Informa que en las proximas horas estara verificando el problema con los Dispositivos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime y Jhonatan informadole sobre el problema. ','2013-01-30 21:23:56','','0'),(9413,2,14,1,'Cellnode B/ Viento Libre',5,19,'2013-01-24 00:00:00','19:40:00','2013-02-08','16:00:00',10,3,2,53,'2013-02-08 16:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se direcciono la antena y se dejo nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-08 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que si no tiene muchos servicios, puede ir a verificar el problema. \r\n\r\n2013-02-07 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para el día de mañana, ya que este día se estan terminando algunos servicios que estan pendientes. \r\n\r\n2013-02-07 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde van a verificar el problema, porque ahora hay algunos servicios pendientes.\r\n\r\n2013-02-06 14:00:00\r\n\r\nEl técnico informa que este caso queda pendiente para el día de mañana ya que hay problemas de energía en el sector Brayner esta en día de descanso. \r\n\r\n2013-02-06 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de correo g-mail, porque no contesta y el buzon de mensajes esta lleno y no resive mas mensajes. \r\n\r\n2013-02-06 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-02-05 08:27:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-02-02 11:25:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta a la espera de que lleguen los materiales para poder trabajar, pendiente para horas de la tarde o dia Lunes.\r\n\r\n2013-02-02 08:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no a llegaro el material para poder trabajar en el caso.\r\n\r\n2013-01-31 20:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que presenta un problema de intermitencia en el nodo y que el día de mañana llega el material para poder darle una solución definitiva al caso.\r\n\r\n2013-01-30 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que esta esperando el pedido que aun no llega. \r\n\r\n2013-01-29 19:50:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Día de hoy hace un pedido almacén solicitando el material que le hace falta para resolver el problema con este nodo.\r\n\r\n2013-01-29 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner sobre avance de el caso pendiente. \r\n\r\n2013-01-28 19:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que por lluvias en la ciudad no se pudo revisar el inconveniente y queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\n\r\n2013-01-28 09:50:00\r\n \r\nBrayner informa que en horas de la tarde iran a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-01-26 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que hay problemas en el cable de poder de cellnode y que van a verificar el problema el día lunes porque ya terminaron turno. \r\n\r\n2013-01-26 09:00:00\r\n\r\nEl cellnode todavía esta intermitente por causa de tantas lluvias en la ciudad.\r\n \r\n2013-01-25 13:30:00\r\n\r\nEl Cellnode presenta intermitencia debido a un problema de energía en el sector.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner sobre el problema. ','2013-02-08 21:37:48','','0'),(9414,2,37,1,'RB La Castellana',5,15,'2013-01-24 00:00:00','21:10:00','2013-01-26','09:15:00',36,1,2,40,'2013-01-26 09:20:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico en la zona.\r\n\r\n2013/01/25 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-01-25 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar para que nos de el avance del cierre del caso.\r\n\r\n2013-01-25 11:30:00\r\n\r\nLos tecnico se encuentran verificando.\r\n\r\n2013-01-25 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que hay problemas de energia en la zona, los tecnicos pasaron a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2013-01-26 14:42:48','','0'),(9415,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo.',5,16,'2013-01-25 00:00:00','06:00:00','2013-01-25','08:10:00',52,3,2,7,'2013-01-25 08:10:00\r\n\r\nLogmein Bloqeuado, Equipo operativo.\r\n\r\nSe envía correo informándole a Augusto sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2013-01-25 13:36:37','','0'),(9416,6,37,1,'Cabecera Tumaco.',5,16,'2013-01-25 00:00:00','09:05:00','2013-01-25','10:00:00',10,3,2,53,'2013-01-25 13:30:00\r\n\r\nBrayner Informsa que se cambio 1 breaker, Cabecera y nodos operativos.\r\n\r\n\r\n2013-01-25 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner Informándole que ya estamos viendo los dispositivos de la cabecera operativos y solicitándole autorización para cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nBrayner Informa que se encuentran haciendo cambios en la acometida eléctrica en la Cabecera, Aun no tienen un tiempo estimado para terminar con los cambios. Quedamos pendientes a cualq1uier información acerca del tema. ','2013-01-25 18:38:42','','0'),(9417,2,64,4,'Cellnode Cra 3B # 10-82 Bavaria',5,11,'2013-01-25 00:00:00','10:20:00','2013-01-25','10:50:00',1,2,2,5,' 2013-01-25 10:50:00\r\n\r\nCristian Informa que fue reemplazada la Tarjeta de R2, Se Confirma Servicio. Mantenimiento Realizando.\r\n\r\nCristian Bermudez Informa que en el momento le cambiaran la tarjeta de R2 Al cellnode. Se encuentra trabajando en la solucion del Inconveniente. ','2013-01-25 15:54:37','','0'),(9418,2,18,1,'Cellnode Mz 23 Cs 3 La Patria',5,11,'2013-01-25 00:00:00','09:25:00','2013-01-25','10:35:00',8,2,2,5,' 2013-01-25 10:35:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el cellnode se encontraba con el Cable duplex sulfatado, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 23 Cs 3 La Patria por fuera, Se le reporto Telefonicamente a Guillermo. Pasara a verificar cual es el inocnveniente. ','2013-01-25 16:01:51','','0'),(9419,1,37,1,'Rg El Danubio',5,17,'2013-01-25 00:00:00','10:00:00','2013-01-25','12:35:00',9,2,2,5,'2013:01:25 12:35:00\r\n\r\nEn el momento vemos el Rg operativo, se le informa al tecnico Alex ya no hay problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2013-01-25 11:15:00\r\n\r\nAlex informa que en el hotel tienen problemas con el fluido electrico, informa que el RG esta destinado solo para ellos no afecta ningun usuario por aparte.\r\n\r\nSe le reporta a Alex dice que va mandar a alguiena verificar. ','2013-01-25 17:54:21','','0'),(9420,28,68,2,'Master 172.18.2.3',5,17,'2013-01-25 00:00:00','09:00:00','2013-01-25','09:15:00',19,2,2,11,'El tecnico pide que se verifiquen unos esclavos para descartar su funcionalidad.\r\nSe verifican 3 esclavos. ','2013-01-25 17:12:43','','0'),(9421,6,48,1,'Cabecera Bogota',5,17,'2013-01-25 00:00:00','12:20:00','2013-01-25','13:55:00',57,2,2,1,'2013/01/25 13:55:00\r\n\r\nHarvy informa que debido a un problema de fluido electrico el equipo que funciona como router se quedo bloqueado, cabecera operativa. \r\n\r\n2013-01-25 13:45:00\r\n\r\nHarvy Jimenez informa que ya estan verificando.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Bautista, Harvy Jimenez ','2013-01-25 19:49:33','','0'),(9422,2,37,1,'RB Mz 5 Cs 66 WDS Nuevo Poblado',5,11,'2013-01-25 00:00:00','12:40:00','2013-01-25','14:30:00',67,2,2,50,' 2013-01-25 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del caso, se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo desde las 14:30:00\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Mz 5 Cs 66 del WDS Nuevo Poblado por fuera, Se le reporto A Andres. Quedara pendiente para las horas de la tarde, debido a que los tecnicos se enucentran en su Hora de Almuerzo. ','2013-01-25 21:10:29','','0'),(9423,2,0,1,'Cellnode Esquina Plan Padrino',5,19,'2013-01-25 00:00:00','13:40:00','0000-00-00','00:00:00',10,3,2,53,'Se le informo a Brayner sobre el problema de el cellnode.','2013-01-25 19:24:27','','0'),(9424,2,37,1,'Cellnode Asadero Union victoria ',5,19,'2013-01-25 00:00:00','14:00:00','2013-01-26','13:00:00',10,3,2,53,'2013-01-26 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector no había energía, se soluciono problema nodo operativo. \r\n\r\n2013-01-25 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, diciendole que el enlace ya esta operativo, esperando causa de cierre de caso.\r\n \r\nSe le informa a Brayner sobre el problema del cellnode. ','2013-01-26 18:38:27','','0'),(9425,2,37,1,'Cellnode Esquina Plan Padrino',5,19,'2013-01-25 00:00:00','14:00:00','2013-01-26','09:00:00',10,3,2,53,'2013-01-26 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector el día de ayer no había energía, se restablecio nodo operativo.\r\n \r\n2013-01-25 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner para información sobre avance de caso pendiente.\r\n \r\nSe le informo a Brayner sobre el problema de el cellnode. ','2013-01-26 14:15:41','','0'),(9426,4,37,1,'WS Bogota',5,15,'2013-01-25 00:00:00','14:35:00','2013-01-25','16:40:00',57,1,2,1,'2013/01/25 16:40:00\r\n\r\nCamilo infomrma que se presento un corto en la oficina por tal motivo se presento un problema de fluido electrico, WS operativo. \r\n\r\nHarvey informa que ya mandara los tecnicos a verificar. ','2013-01-25 21:53:24','','0'),(9427,2,37,1,'Cellnode Edificio Santa Carolina',5,19,'2013-01-25 00:00:00','14:40:00','2013-01-26','09:00:00',10,3,2,53,'2013-01-26 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector el día de ayer no había energía, se restablecio nodo operativo. \r\n\r\n2013-01-25 16:40:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner para información sobre avance de caso pendiente.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner ','2013-01-26 14:16:24','','0'),(9428,1,37,1,'RG Villa del Prado Principal',5,10,'2013-01-25 00:00:00','16:40:00','2013-01-25','17:10:00',1,2,2,5,'2013-01-25 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby ','2013-01-25 22:11:37','','0'),(9429,28,68,2,'Cell node La Carbonera 10.2.82.21',5,11,'2013-01-26 00:00:00','10:55:00','2013-01-26','11:00:00',10,3,2,53,' Brayner solicita el cambio de canal por el R2 Debido a que esta presentando una interferencia. Se Cambia del canal 1 Al Canal 2. Se Supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-02-01 20:14:58','','0'),(9430,2,37,1,'Cellnode Calle Nariño Colegio.',5,19,'2013-01-26 00:00:00','11:00:00','2013-01-26','13:00:00',10,3,2,53,'2013-01-26 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector no había energía, se soluciono problema nodo operativo.\r\n\r\nBrayner informa que en el sector estan trabajando en redes electricas. ','2013-01-26 18:41:55','','0'),(9431,4,19,1,'WS Bogota',5,17,'2013-01-26 00:00:00','11:20:00','2013-01-26','13:00:00',57,1,2,1,' 2013-01-26 15:50:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa que se realizo el cambio del patch cord que conecta el Switche Administrable de la oficina al Wswitch ya que se encontraba dañado, se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2013-01-26 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitandole una causa de cierre para el caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo, y se envia correo informandole el problema ','2013-01-26 20:53:33','','0'),(9432,2,37,1,'WDS CllNueva',5,19,'2013-01-26 00:00:00','11:20:00','2013-01-26','13:00:00',10,3,2,53,'2013-01-26 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector no había energía, se soluciono problema nodo operativo.\r\n\r\nBrayner informa que en el sector estan trabajando en redes electricas\r\n ','2013-01-26 18:45:00','','0'),(9433,9,30,1,'Cellnode San Judas',5,19,'2013-01-26 00:00:00','12:00:00','2013-01-27','17:30:00',52,3,2,7,'2013/01/27 17:30:00\r\n\r\nAugusto informa que reinicio el cellnode, el servicio se reestablecio con normalidad, enlace operativo. \r\n\r\nAugusto informa que en horas de la tarde ira a verificar el inconveniente. ','2013-01-27 13:55:24','','0'),(9434,18,37,1,'Switcheria Cra 15a con Cll 24 Centenario',5,10,'2013-01-26 00:00:00','14:30:00','2013-01-26','15:25:00',1,2,2,5,'2013-01-26 15:25:00\r\n\r\nHenry informa que uno de los switches de la cascada, se encontraba aislado de la energia, se conecta nuevamente a la red electrica, nodo operativo\r\n\r\n Juan David Brito informa que se estara verificando la switcheria en el sector ','2013-01-26 20:24:55','','0'),(9435,2,37,1,'RB Cll 13 # 7a - 30 Libertadores',5,10,'2013-01-26 00:00:00','14:00:00','2013-01-27','16:20:00',20,2,2,11,'2013-01-27 16:30:00\r\n\r\nJulian Informa que se presentaba un problema de energia, nodos operativos.\r\n\r\n2013-01-26 18:20:00\r\n\r\nJulian informa que debido a que esta radio base se encuentra ubicada en un conjunto residencial, el acceso esta permitido hasta el dia Lunes\r\n\r\n Se informa al tecnico encargado, dice que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-01-28 00:05:08','','0'),(9436,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,15,'2013-01-27 00:00:00','07:20:00','2013-01-27','07:50:00',2,11,2,28,'2013/01/27 07:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fluido electrico en el hub san fernando, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa a telefonicamente a Jhonatan. ','2013-01-27 13:19:48','','0'),(9437,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,15,'2013-01-26 00:00:00','21:50:00','2013-01-27','12:30:00',57,1,2,1,'2013/01/27 12:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento un problema de fluido electrico en la oficina, cabecera operativa. \r\n\r\n2013/01/27 10:50:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013/01/27 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y se le informa al señor Harvey Jimenez. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informandole. ','2013-01-27 17:57:14','','0'),(9438,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2013-01-27 00:00:00','08:25:00','2013-01-28','08:00:00',48,3,2,16,'2013-01-28 08:00:00\r\n\r\nDarwin Informa que en el sector no había fluido de energía electrica, se restablecio y queda todo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Darwin y Andres informandoles. ','2013-01-28 13:15:09','','0'),(9439,2,37,1,'RB Mz 5 Casa 66.',5,16,'2013-01-27 00:00:00','14:30:00','2013-01-27','16:30:00',67,2,2,16,'2013-01-27 16:30:00\r\n\r\nAndres reporta problemas de energia en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre los Cellnodes caidos. ','2013-01-27 23:49:44','','0'),(9440,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,16,'2013-01-27 00:00:00','15:35:00','2013-01-27','15:55:00',2,11,2,28,'2013-01-27 15:55:00\r\n\r\n El señor Hector Castaño Informa que se soluciona el problema con el fluido electrico y los nodos quedan operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime y a Jonatán informándoles sobre los nodos por fuera y en comunicación con el señor Héctor Castaño nos informa que en el momento se encuentran haciendo un mantenimiento de energía en el sector. ','2013-01-27 21:11:34','','0'),(9441,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,16,'2013-01-27 00:00:00','17:40:00','2013-01-27','19:00:00',57,1,2,1,'2013-01-27 19:00:00\r\n\r\nHarvy Informa que se presento un problema de energia en la cabecera, Nodos operativos.\r\n\r\nSe informa a Camilo bautista Sobre la afctacion en la cabecera. ','2013-01-28 00:06:15','','0'),(9442,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,15,'2013-01-27 00:00:00','21:45:00','2013-01-28','08:45:00',57,1,2,1,'2013/01/28 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y a Harvey pidiendo informacion sobre cuando se hara la actividad de la configuracion en la BIOS para que el servidor inicie solo.\r\n\r\n2013/01/28 08:45:00\r\n\r\nEl señor Harvey Jimenez informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector y por tal motivo el servidor no arranco, cabecera operativa. \r\n\r\n2013/01/28 08:40:00\r\n\r\nEl señor Harvey Jimenez informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a camilo informandole. ','2013-01-28 15:09:48','','0'),(9443,2,37,1,'Cellnode Cll 12 # 2 - 11 Centro Toro',5,10,'2013-01-28 00:00:00','08:00:00','2013-01-28','14:40:00',39,2,2,16,'2013-01-28 14:40:00\r\n\r\nAlejandro Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-01-28 20:04:56','','0'),(9444,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cartagena.',5,19,'2013-01-28 00:00:00','08:40:00','2013-01-28','19:00:00',2,11,2,26,'2013-01-28 19:00:00\r\n\r\nLogmein bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2013-01-28 17:00:00\r\n\r\nEl señor Héctor Castaño informa que este caso quedara pendiente para revisión.\r\n\r\n\r\nDeivi informa que esta trabajando para soluciona el problema. ','2013-01-29 00:47:27','','0'),(9445,2,52,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,19,'2013-01-28 00:00:00','08:40:00','2013-02-04','10:00:00',10,3,2,53,'2013-02-04 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se perdio configuracion del cellnode se restablecio nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2013-02-02 08:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no a llegaro el material para poder trabajar en el caso.\r\n\r\n2013-01-31 20:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que presenta un problema de intermitencia en el nodo y que el día de mañana llega el material para poder darle una solución definitiva al caso.\r\n\r\n\r\n2013-01-29 19:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que el Día de hoy hace un pedido almacén solicitando el material que le hace falta para resolver el problema con este nodo.\r\n\r\n\r\n2013-01-29 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner sobre avance de el caso pendiente. \r\n\r\n2013-01-28 19:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que por lluvias en la ciudad no se pudo revisar el inconveniente y queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-01-28 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-02-04 17:56:18','','0'),(9446,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2013-01-28 00:00:00','07:50:00','2013-01-28','09:55:00',36,1,2,40,'2013/01/28 09:55:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\r\n\"recepetor de retorno bloqueado, se desbloquea receptor y se recalibra nodo, queda señal ok.\" \r\n\r\n2013/01/28 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2013-01-28 15:32:57','','0'),(9447,2,64,4,'WDS Roldanillo',5,10,'2013-01-28 00:00:00','08:50:00','2013-01-28','17:00:00',45,2,2,16,'2013-01-28 17:00:00\r\n\r\nLuisa Informa que culminaron Con la Segmentacion de la Vlan de Sysmaster. Se Supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAndres informa que en este momento se empieza la labor de segmentacion de la red para la Vlan Sysmaster. ','2013-01-28 22:07:25','','0'),(9448,2,30,1,'Cellnode Cra 2 # 3-40',5,19,'2013-01-28 00:00:00','10:00:00','2013-01-28','15:00:00',26,2,2,6,'2013-01-28 15:00:00\r\n\r\nDiego Informa que el Cellnode estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo a Ariel Cardenas sobre el cellnode caido. ','2013-01-28 20:11:49','','0'),(9449,2,37,1,'Cellnode B/ Nuevo Milenio',5,19,'2013-01-28 00:00:00','10:40:00','2013-01-28','14:30:00',10,3,2,53,'2013-01-28 14:30:00\r\n\r\nBrayner Informa problema de fluido electrico en el sector, Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Brayner que se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-01-28 21:24:45','','0'),(9450,2,52,1,'Cellnode Pte Venecia ',5,19,'2013-01-28 00:00:00','11:00:00','2013-01-30','10:00:00',10,3,2,53,'2013-01-30 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode perdio configuracion se restablecio nodo operativo \r\n\r\n2013-01-29 19:00:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso quedara pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\n2013-01-29 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode había perdido su configuración se deja en monitoreo hasta en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-01-29 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner sobre avance de el caso pendiente. \r\n\r\n2013-01-28 19:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que por lluvias en la ciudad no se pudo revisar el inconveniente y queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-01-28 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Brayner que en uno momentos se dispone a verificar el problema. ','2013-01-30 17:58:18','','0'),(9451,2,37,1,'Cellnode Barrio Florida',5,19,'2013-01-28 00:00:00','11:00:00','2013-01-29','09:00:00',10,3,2,53,'2013-01-29 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo \r\n\r\n2013-01-29 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner sobre avance de el caso pendiente.\r\n \r\n2013-01-28 19:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que por lluvias en la ciudad no se pudo revisar el inconveniente y queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-01-28 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nBrayner informa que esta trabajando en la solucion del inconveniente. ','2013-01-29 17:16:10','','0'),(9452,9,14,1,'WDS Anserma',5,19,'2013-01-28 00:00:00','12:00:00','2013-01-28','20:00:00',15,2,2,5,'2013-01-28 20:00:00\r\n\r\nSe informa a Diego que las perdidas fueron minimas y el autoriza cerrar el caso. Nodos operativos.\r\n\r\n2013-01-28 15:30:00\r\n\r\nSe le informa a Diego que ya no vemos perdida de paquetes con en estos nodos el solicita que se deje en monitoreo los cellnodes por más tiempo y que se le informa cuanto fue el porcentaje de pérdidas a final del día.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Diego sobre la intermitencia dice que va a verificar cual es el problema. ','2013-01-29 01:17:41','','0'),(9453,2,37,1,'RB Cll 20 # 23 - 58 San Jose ',5,10,'2013-01-28 00:00:00','13:20:00','2013-01-28','16:40:00',8,2,2,5,'2013-01-28 16:40:00\r\n\r\nLa Empresa de Energia (EDEQ) Se encontraba realizando mantenimiento a las Redes Electricas. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-01-28 16:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que la empresa de energia (EDEQ) se encuentra realizando mantenimiento a las redes de Energia hasta las 17:30:00.\r\n\r\n2013-01-28 14:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa que en el momento se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Guillermo dice que tan pronto termine la hora de almuerzo se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-01-28 21:43:21','','0'),(9454,2,37,1,'RB Cra 39 # 29-100',5,15,'2013-01-28 00:00:00','13:10:00','2013-01-29','12:40:00',19,2,2,11,'2013/01/29 12:40:00\r\n\r\nDavid informa que la dueña de la cortesia habia desconectado la RB, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/01/29 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de ayer no fue posible el ingreso, pasaran el dia de hoy nuevamente a verificar. \r\n\r\n2013-01-28 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David Zapata. ','2013-01-29 18:53:15','','0'),(9455,29,37,1,'Gateway Neiva',5,17,'2013-01-28 00:00:00','21:00:00','2013-01-29','08:10:00',36,2,2,14,'2013/01/29 08:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, gateway operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar ','2013-01-29 18:56:20','','0'),(9456,4,68,2,'Cabecera Cartagena',5,19,'2013-01-29 00:00:00','00:00:00','2013-01-29','16:40:00',2,11,2,28,'2013-01-29 16:40:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del segmento de RED y se cunfiguran los equipos con el direccionamiento IP correspondiente. nodos operativos.\r\n\r\nEl dia de hoy a las 00:00 se realizara las configuraciones con el nuevo segmetno IP por parte del ingeniero German Hernandez. ','2013-01-29 21:57:04','','0'),(9457,2,64,4,'Cellnode Cll 37 4a-4bis',5,15,'2013-01-29 00:00:00','08:40:00','2013-01-29','09:30:00',1,2,2,5,'2012/01/29 09:30:00\r\n\r\nHenrry informa que cambio la tarjeta que se encontraba mala, cellnode operativo. \r\n\r\nHenrry informa que en el momento se encuentra cambiando la tarjeta de radio 2 del cellnode. ','2013-01-29 14:28:30','','0'),(9458,2,64,4,'WDS Guacari',5,10,'2013-01-29 00:00:00','10:10:00','2013-01-29','11:50:00',66,2,2,16,'2013-01-29 11:50:00\r\n\r\nLuisa informa que se culmino la segmentacion de la red en el municipio, se ingresan los equipos al monitoreo, enlace operativo \r\n\r\n\r\nLuisa informa que se empieza con la segmentacion de la red para la vlan Sysmaster en el municipio. ','2013-01-29 17:01:43','','0'),(9459,1,37,1,'RG Cuosa Americas',5,15,'2013-01-29 00:00:00','11:05:00','2013-01-29','12:25:00',19,2,2,11,'2013/01/29 12:25:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de energia, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a David telefonicamente. ','2013-01-29 18:47:30','','0'),(9460,1,20,1,'RG Andalucia Oficina',5,10,'2013-01-29 00:00:00','11:30:00','2013-01-29','15:00:00',42,2,2,16,' 2013-01-29 15:00:00\r\n\r\nMe Comunico con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo me informa que el personal tecnico encontro una apertura de fibra a 7700 Metros, Debido a un sabotaje se instalo 1 Caja de empalme y se fusionara la fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\nAndres informa que se presenta una apertura de Fibra Optica en el municipio, Media Commerce ya trabaja en la solucion del caso, el numero de caso que ellos manejan es el 18506 ','2013-01-29 20:15:43','','0'),(9461,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,19,'2013-01-29 00:00:00','12:40:00','2013-01-29','14:00:00',52,3,2,7,'2013-01-29 16:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Los equipos de la cabera estaban apagados por motivo de una falla eléctrica\".\r\n\r\n2013-01-29 14:00:00\r\n\r\nSe deja correo a Augusto informándole que la cabecera esta operativa desde las 14:00 y solicitándole una causa de cierre para el caso.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de Gmail a Agusto, pendiente por respuesta. ','2013-01-29 21:21:00','','0'),(9462,2,21,1,'WDS Santander de Quilichao',5,15,'2013-01-29 00:00:00','11:40:00','2013-01-29','13:50:00',37,2,2,11,'2013/01/29 13:50:00\r\n\r\nJhon Erick informa que el cable UTP se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/01/29 13:20:00\r\n\r\nJhon Erick informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhon Erick. ','2013-01-29 18:48:58','','0'),(9463,2,37,1,'Cellnode Mz 23 Cs 9 Libano',5,10,'2013-01-29 00:00:00','13:40:00','2013-01-30','08:40:00',24,11,2,27,'2013-01-30 08:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, ya que la empresa de enerigia lo habia dejado sin fluido electrico enlace operativo \r\n\r\n 2013-01-29 20:50:00\r\n\r\nLa Empresa de energia (ELECTRICARIBE) Culminaron losn trabajos en el sector. Welmer Informa que el dia de mañana pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-01-29 18:00:00\r\n\r\nWelmer Informa que en el momento La Empresa de energia (ELECTRICARIBE) Se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-01-29 15:20:00\r\n\r\nWelmer Informa que aun no han podido pasar a verificar el inconveniente, debido a que se encuentra solucionando un problema en Taganga. Pasara a verificar el Cellnode del Libano cuando solucione el daño Anterior.\r\n\r\nWelmer informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-01-30 15:01:07','','0'),(9464,16,37,1,'SM Canopy Bloque 12 Lorena IV',5,15,'2013-01-29 00:00:00','13:25:00','2013-01-29','22:20:00',1,2,2,5,'2013/01/30 06:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-01-29 17:00:00\r\n\r\nJarby informa: con respecto a este daño, les informo que el daño es ocasionado por un problema en la acometida electrica y en el momento no es posible realizar ninguna reparacion, hasta no tener la autorizacion de la administradora del conjunto, adicionalmente se esta evaluando la continuidad de este dispositvo en este sector ya que en el momento no se cuenta con usuarios alli, por el momento la solucion del caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-01-29 14:45:00\r\n\r\nJarby informa que Henrry va pasar a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-01-30 13:51:39','','0'),(9465,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 2 La Graciela',5,11,'2013-01-29 00:00:00','14:00:00','2013-01-29','18:00:00',5,2,2,5,'2013-01-29 18:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el Cell node se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 11 Cs 2 La Graciela por fuera, Se le reporto A Jarby y A Cristian Bermudez. El tecnico informa que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente, pasara a verificar el daño Cuando solucione el Anterior. ','2013-01-29 23:07:46','','0'),(9466,6,38,1,'Cabecera Arauca',5,17,'2013-01-29 00:00:00','16:50:00','2013-01-30','09:50:00',82,1,2,36,'2013/01/30 09:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Leonardo de Telefonica informa que un modem LA 110 se encontraba desconfigurado, procedieron a realizar la configuracion nuevamente, Cabecera Operativa. \r\n\r\n2013/01/30 08:30:00 \r\n\r\nEn comunicacion con William de Telefonica informa que en el momento esta viendo el puerto del router desenganchado, pasaran a verificar cual es el inconveniete, el numero de caso que alli se maneja es 1066065.\r\n\r\n2013-01-29 21:10:00\r\n\r\nJaver informa que se va comunicar con Luis que el esta encargado de la cabecera estamos a la espera de alguna respuesta.\r\n\r\n2013-01-29 19:00:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje a Javer para que nos colabore. \r\n\r\n2013-01-29 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis, javer y Fernando ','2013-01-30 17:27:38','','0'),(9467,2,18,1,'Cellnode de La Cll 21 # 2-11 ',5,11,'2013-01-29 00:00:00','20:00:00','2013-01-31','16:05:00',39,2,2,50,'2013-01-31 16:05:00\r\n\r\nAndres Informa que el personal tecnico localizaron la cortesia y al momento de verificar el Cell node encontraron que la clavija estaba dañada, Se Reemplazo y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-01-31 15:00:00\r\n\r\nAlejandro Informa que aun no han podido localizar la cortesia para verificar el Cell node; pasaran nuevamente despues de las 16:00:00.\r\n\r\n2013-01-31 08:25:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a la zona a verificar el inconveniente\r\n\r\n2013-01-30 21:30:00\r\n\r\nDebido a que no encontraron a Nadie en Casa, pasaran el dia de mañana nuevamente para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-01-30 16:40:00\r\n\r\nAndres Informa que el personal tecnico paso nuevamente hasta el lugar donde se encuentra ubicado en Cell node y Aun no encuentran Nadie en Casa. Pasaran a verificar nuevamente en unas horas.\r\n\r\n2013-01-30 14:20:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"En horas de la mañana se desplazo hasta el cell node donde al llegar no habia nadie en casa. Se verifico desde el poste que fuese \r\nenergia pero no era esa la causa. Pasara a verificar nuevamente el Cell node en el transcurso de la tarde\"\r\n\r\n2013-01-30 08:35:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplazara a verificar el inconveniente \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode de La Cll 21 # 2-11 por fuera. Se le envia E-mail a Andres reportandole el inconveniente. Quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n ','2013-01-31 21:17:44','','0'),(9468,2,37,1,'RB Mz 5 Cs 12 Mirador de Panorama ',5,10,'2013-01-30 00:00:00','06:20:00','2013-01-30','08:30:00',1,2,2,5,'2013-01-30 08:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby ','2013-01-30 13:48:33','','0'),(9469,1,37,1,'RG Oficina La Union',5,10,'2013-01-30 00:00:00','08:30:00','2013-01-30','09:10:00',47,2,2,50,'2013-01-30 09:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona , enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que en el momento no hay fluido electrico en el sector ','2013-01-30 14:54:55','','0'),(9470,2,12,1,'Cellnode Terminal',5,10,'2013-01-30 00:00:00','09:20:00','2013-01-31','10:54:00',50,1,2,2,'2013-01-31 10:54:00\r\n\r\nWilliam informa que fue necesaario el remplazo de la board del cellnode, enlace operativo \r\n\r\n 2013-01-31 08:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso\r\n\r\n 2013-01-30 18:30:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-01-30 16:20:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento se encuentra trabajando sobre la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe informa a William ','2013-01-31 16:44:38','','0'),(9471,2,37,1,'WDS Porvenir',5,19,'2013-01-30 00:00:00','12:00:00','2013-01-30','13:00:00',10,2,2,53,'2013-01-30 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que habia problemas de energia en el sector. Se restablecio servicio. \r\n\r\nBrayner informa que en el sector no hay energía ','2013-01-30 18:32:11','','0'),(9472,2,37,1,'WDS Ciudadela',5,19,'2013-01-30 00:00:00','12:00:00','2013-01-30','13:00:00',10,3,2,53,'2013-01-30 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que habia problemas de energia en el sector. Se restablecio servicio. \r\n\r\nBrayner informa que en el sector no hay flujo de energia. ','2013-01-30 18:34:39','','0'),(9473,2,37,1,'Cellnode Dorado',5,15,'2013-01-30 00:00:00','13:45:00','2013-01-30','14:50:00',37,2,2,11,'2013-01-30 14:50:00\r\n\r\nJhon Erick informa que estaban cambiando el contador enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhon Erick. ','2013-01-30 19:58:51','','0'),(9474,2,12,1,'RB La Glorieta',5,11,'2013-01-30 00:00:00','15:25:00','2013-01-30','19:30:00',50,1,2,2,'2013-01-31 09:27\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Se realizan cambios de WDS y canal en este nodo, mas sin embargo la board del terminal continua presentando conflicto, se esta conf otra para realizar cambio\" \r\n\r\n2013-01-31 11:05:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio la board del cellnode, enlace operativo \r\n\r\n2013-01-31 09:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando causa de cierre del caso que se encuentra opertaivo desde las 19:30:00 de ayer\r\n\r\n 2013-01-30 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A William Informandole que la RB Se encuentra Operativo y que por favor nos regale Casusa de Cierre.\r\n \r\nEn el momento tenemos por fuera la RB La Glorieta Se le reporto a William e informa que en el instante se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-01-31 16:07:51','','0'),(9475,28,68,2,'Cellnode Cra 14 #25-34',5,11,'2013-01-30 00:00:00','16:00:00','2013-01-30','16:10:00',17,2,2,5,' Henry solicita cambio del Canal por el R2. Pasa del Canal 11 Al CAnal 7. Se Supera el inconveniente. Enlace Operativo. ','2013-01-30 23:02:32','','0'),(9476,2,12,1,'Cellnode Bolivar',5,11,'2013-01-30 00:00:00','16:50:00','2013-02-06','17:20:00',60,1,2,2,'2013/02/06 17:20:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"A esta hora se logra acceso al sitio, dejando instalada la board luego de haberle realizado cambio de tarjeta mini pci de 5.5Ghz y puesta en marcha directo al backbone.\r\nServicios operativo de este cellnode para la zona.\" \r\n\r\n2013-02-06 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance de lo que se haga en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-02-06 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del dia de hoy se estara dando solucion al caso \r\n\r\n2013-02-05 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-02-04 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-02-02 13:20:00\r\n\r\nWilliam Informa: \"Este caso se atendió hoy, se logra bajar la board ya que en lo gestionado esta no responde operativamente. Se deja el caso para atender el Lunes por disponibilidad de la cortesía. Aun que se logre activar directo del backbone la cortesia no esta enla tarde ni mañana\"\r\n\r\n2013-02-01 17:30:00\r\n\r\nWilliam Informa que para el día de mañana en horas de la mañana se concreto visita con La Cortesia para verificar el dispositivo afectado.\r\n\r\n2013-02-01 11:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-02-01 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n\r\n2013-01-31 16:20:00\r\n\r\nWilliam Informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion de otros inconveniente. Este Cell node sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2013-01-31 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A William solicitandole avance del caso que tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2013-01-31 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Ya se genero un ticket, estamos a la espera de la cortesia.\"\r\n\r\n 2013-01-31 08:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-01-30 20:30:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Bolivar por fuera. Se le reporto A William e informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-02-06 22:38:44','','0'),(9477,1,37,1,'RG Los Mangos',5,15,'2013-01-31 00:00:00','05:10:00','2013-01-31','07:50:00',6,2,2,5,'2012/01/31 07:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-01-31 12:54:13','','0'),(9478,2,64,4,'WDS Bugalagrande',5,10,'2013-01-31 00:00:00','09:30:00','2013-01-31','12:10:00',43,2,2,16,'2013-01-31 12:10:00 \r\n\r\nLuisa informa que se culmino la segmentacion de la red en el municipio, se ingresan los equipos al monitoreo, enlace operativo. \r\n\r\nLuisa informa que se empieza con la segmentacion de la red para la vlan Sysmaster en el municipio ','2013-01-31 17:34:18','','0'),(9479,2,9,4,'Cellnode Fachada Mz 45 Casa 10',5,10,'2013-01-31 00:00:00','09:50:00','2013-01-31','10:18:00',8,2,2,5,'2013-01-31 10:18:00\r\n\r\nGuillermo informa que se remplazo tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode y cable IPEX Interno, enlace operativo\r\n\r\n Alejandro informa que se realizara mantenimiento al cellnode ','2013-01-31 15:19:13','','0'),(9480,2,9,4,'Cellnode Av 30 de Noviembre # 13 - 10',5,10,'2013-01-31 00:00:00','10:55:00','2013-01-31','13:15:00',84,2,2,5,'2013-01-31 13:15:00\r\n\r\nGuillermo informa que se remplaza cable IPEX interno y externo y la tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n\r\n Guillermo informa que se realizara mantenimiento en el cellnode ','2013-01-31 18:15:35','','0'),(9481,2,64,4,'Segmentacion Cartago',5,15,'2013-01-31 00:00:00','10:10:00','2013-02-01','17:30:00',9,2,2,5,'2013-02-01 17:30:00\r\n\r\nLuisa informa que ya se termino con la segmentacion.\r\n\r\n2013-01-31 14:35:00\r\n\r\nLuisa informa que ya se esta trabajando en eso, faltan 3 cellnodes.\r\n\r\nLuisa informa que en el momento se iniciara la segmenatacion de la red para la vlan sysmaster en el municipio. ','2013-02-02 01:59:24','','0'),(9482,2,28,1,'WDS Alborada',5,19,'2013-01-31 00:00:00','11:00:00','2013-02-01','14:00:00',30,1,2,12,'2013-02-01 14:00:00\r\n\r\nPedro Informa que cambia 1 patch cord UTP y reinicia el Transeiver, Nodos operativos.\r\n\r\n\r\n2013-02-01 08:20:00\r\n\r\nPedro informa que tiene mucho inconvenientes con problemas de internet de usuarios y entonces no a podido ir a el sector, en horas del medio día va a mandar un compañero para que le solucione el problema. \r\n\r\n2013-01-31 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Pedro Solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-01-31 13:00:00\r\n\r\nPedro informa queda pendiente para horas de la tarde por energía. \r\n\r\nPedro informa que se dirige a el sito para verificar el problema. ','2013-02-01 20:22:12','','0'),(9483,2,37,1,'RB Sesquicentenario',5,19,'2013-01-31 00:00:00','12:00:00','2013-01-31','13:00:00',30,1,2,12,'2013-01-31 13:00:00\r\n\r\nPedro informa que el sector no había energía, se restablecio el servicio nodo operativo. \r\n\r\nPedro informa que se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-01-31 18:42:33','','0'),(9484,2,37,1,'Cellnode Cerrito Encantado',5,11,'2013-01-31 00:00:00','14:00:00','2013-01-31','17:30:00',50,1,2,2,'2013-01-31 17:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Problema de energia en el sector, se reestablee el fluido servicio operativo\"\r\n\r\nEn el momento observamos el Cellnode Cerrito Encantado por fuera. Se le deja mensaje de voz A William Informandole sobre el nodo afectado. Pendiente revisión por parte del tecnico. ','2013-01-31 23:04:32','','0'),(9485,9,22,1,'RB Puente La Sierra',5,11,'2013-01-31 00:00:00','14:15:00','2013-02-01','11:35:00',49,1,2,2,'2013-02-01 11:35:00\r\n\r\nWillia informan:\r\n\"Servicio operativo en este celnode, se mejoran niveles del enlace realizando cabio de pigtail\"\r\n\r\n 2013-02-01 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n 2013-01-31 20:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el dia de mañana se pasara a verificar el inconveniente debido a que el dia de hoy se encontraba solucionando otros problemas.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Puente La Sierra Intermitente. Se le deja mensaje de voz A William Informandole sobre el nodo afectado. Pendiente revisión por parte del personal tecnico. ','2013-02-01 16:36:55','','0'),(9486,2,37,1,'Cellnode cra 12 # 27-27 ',5,16,'2013-01-31 00:00:00','15:00:00','2013-01-31','16:30:00',52,3,2,7,'2013-01-31 16:30:00\r\n\r\nSe presentaron problemas de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe envia correo electronico informandole a Augusto sobre el nodo por fuera. ','2013-02-01 01:29:48','','0'),(9487,2,21,1,'Cellnode Av 20 de Julio',5,16,'2013-01-31 00:00:00','20:30:00','2013-02-02','11:20:00',10,2,2,53,'2013-02-02 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambio un tramo de cable UTP que sale del punto de fibra al Cellnode.\r\n\r\n2013-02-02 08:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no a llegaro el material para poder trabajar en el caso.\r\n\r\nSe informa a Brayner el dice que este daño queda pendiente para revisar el dia de mañana. ','2013-02-02 16:27:23','','0'),(9488,2,20,1,'Cellnode Cll 6 RB',5,11,'2013-01-31 00:00:00','20:30:00','2013-02-01','16:45:00',45,2,2,50,'2013-02-01 16:45:00\r\n\r\nAndrés Informa que se fusionó el enlace de Fibra. Se supera el inconveniente. Enlace operativo.\r\n\r\n2013-02-01 15:25:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"Ahi una afectaccion en el tramo de fibra por causa de una rama q cayo en ella. Los tecnicos de FO se desplazaron y montaron 305 mts de FO. Pero no levanta el servicio estan trabajando aun\"\r\n\r\n2013-02-01 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que se estara dando solucion al caso lo mas pronto posible \r\n\r\n En el momento tengo el Cellnode Cll 6 RB por fuera. Se le envia E-mail a Andres informandole sobre el dispositivo afectado. Quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-02-01 21:49:16','','0'),(9489,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2013-02-01 00:00:00','07:00:00','2013-02-01','09:20:00',10,3,2,53,'2013-02-01 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no había energia en el sector se restablecio servicio y queda operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-02-01 14:49:44','','0'),(9490,2,6,1,'Cellnode Santa Rosa',5,19,'2013-02-01 00:00:00','07:40:00','2013-02-01','09:30:00',48,2,2,54,'2013-02-01 09:30:00\r\n\r\nDarwin informa que se cambio el modulo, se restablecio servicio nodo operativo.\r\n\r\nDarwin informa que se dirige a el sitio a verificar el inconveniente. ','2013-02-01 15:03:27','','0'),(9491,27,69,1,'Monitoreo Cartagena',5,19,'2013-02-01 00:00:00','08:20:00','2013-02-01','09:20:00',2,11,2,28,'2013-02-01 09:20:00\r\n\r\nEl equipo se reinicio se probo servicio. equipo de monitoreo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime. ','2013-02-01 14:41:51','','0'),(9492,2,37,1,'Multiples WDS Caidos',5,19,'2013-02-01 00:00:00','10:00:00','2013-02-01','13:00:00',10,3,2,53,'2013-02-01 13:00:00\r\n\r\nEn la ciudad de Tumaco habían problemas de energía, se soluciono nodos operativos. \r\n\r\nBrayner informa que por causa de lluvias hay problemas de energía. ','2013-02-01 18:37:02','','0'),(9493,28,68,2,'DHCP Cali',5,15,'2013-02-01 00:00:00','10:05:00','2013-02-01','10:15:00',19,2,2,33,' David llama pidiendo le sea agregada la ruta 172.18.0.0/30 al DHCP para poder acceder a un Master EOC, se agrega la ruta, se prueba ingreso, servicio OK. ','2013-02-01 15:18:13','','0'),(9494,2,20,1,'Todos los WDS Caidos',5,15,'2013-02-01 00:00:00','12:50:00','2013-02-01','15:25:00',37,2,2,11,'2013-02-01 15:25:00\r\n\r\nJhon Erick informa qeu habia problema con la fibra enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhon Erick. ','2013-02-01 20:39:28','','0'),(9495,2,67,1,'Cellnode Cra 9 7-21 Villamaria',5,15,'2013-02-01 00:00:00','13:25:00','2013-02-04','11:55:00',7,2,2,6,'2013-02-04 11:55:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode se encuentra quemado, no hay usuarios que dependan de el, se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios \r\n\r\n2013-02-04 09:10:00\r\n\r\nAriel informa que ya tiene el cargador del cellnode, antes del medio dia pasara a verificar el inconveniente \r\n\r\n2013-02-02 12:00:00\r\n\r\nAriel Informa que al Cellnode se le quemo El Cargador y hasta el momento no tiene otro disposnible para poder ser reemplazado. El día de mañana tratara de darle solucion al inocnveniente.\r\n\r\n2013-02-02 08:25:00\r\n\r\nAriel informa que va pasar a verificar.\r\n\r\n2013-02-01 15:22:00\r\n\r\nAriel informa que la Chec esta trabajando en el sector, estamos a ala espera.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2013-02-04 17:00:43','','0'),(9496,2,52,1,'RB Cra 16A # 9-09 Carlos Olmes',5,17,'2013-02-01 00:00:00','17:30:00','2013-02-02','16:00:00',9,2,2,5,'2013-02-04 08:50:00\r\n\r\nAlex informa que en el momento de realizar lña segmentacion no se realizo la correcta configuracion del cellnode, el sabado se realiza nuevamnte la configuracion y se logra dejar el enlace operativo a las 16:00:00 \r\n\r\n2013-02-03 19:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Alex solicitando causa de cierre del caso que se encunetra operativo desde el dia de ayer\r\n\r\n2013-02-03 12:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Alex para causa De Cierre. \r\n\r\n2013-02-02 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Alex Soto solicitándole autorización para el cierre del caso.\r\n\r\n2013-02-02 15:20:00\r\n\r\nRower Informa que encuentra el Cellnode de la afectación y se encuentra un problema en la configuración del puerto etehernet, Se modifica en la plataforma y en el nodo y los enlaces quedan operativos, El técnico informa que procederá a realizar unas pruebas. Quedamos pendientes al cierre del caso.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-02-04 13:56:45','','0'),(9497,16,37,1,'SM Canopy El bosque',5,17,'2013-02-02 00:00:00','09:00:00','2013-02-02','14:40:00',1,2,2,5,'2013-02-02 14:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de vzo a los tecnicos informandoles que este nodo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2013-02-02 14:30:00\r\n\r\nHenry Informa que se presentan problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, dice que cuando pare de llover manda el tecnico. ','2013-02-03 00:00:08','','0'),(9498,1,37,1,'RG Loyola, RG Puente Blanco',5,11,'2013-02-03 00:00:00','13:30:00','2013-02-03','14:30:00',19,2,2,11,'2013-02-03 14:30:00\r\n\r\nDebido a que el personla tecnico no alcanzo a verificar el inconveninete se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n\r\nEn el momento vemos los RG Loyola, RG Puente Blanco por fuera, Se le reporto Telefonicamente A David. Informa que quedaran pendiente para el día de mañana, debido a qué no tienen personal disponible el día de hoy. ','2013-02-03 19:30:16','','0'),(9499,1,25,1,'RG Libertad',5,10,'2013-02-03 00:00:00','18:30:00','2013-02-04','09:40:00',9,2,2,5,'2013-02-04 09:40:00\r\n\r\nAlex informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo \r\n\r\n2013-01-04 09:15:00\r\n\r\nAlex informa que se desplazara a verificar el inconveniente en el transcurso de la mañana \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Alex informando el inconveniente ','2013-02-04 14:44:17','','0'),(9500,2,20,1,'RB Cll 30 Oeste Diag 51 - 79 Sur Lido',5,10,'2013-02-04 00:00:00','08:00:00','2013-02-05','10:20:00',19,2,2,11,'2013-02-05 10:20:00\r\n\r\nJeferson informa que se logra realizar la fusion de Fibra Optica en el enlace, se verifica servicio, enalce operativo \r\n \r\n\r\n2013-02-05 08:40:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos de Fibra se desplazan hacia el sector para dar solucion al caso lo mas pronto posible\r\n\r\n 2013/02/04 17:30:00\r\n\r\nDavid informa que la revision sigue pendiente ya que en el momento los tecnicos de fibra estan resolviendo otro daño que se presenta en la comuna 20.\r\n\r\n2013-02-04 11:45:00\r\n\r\nJeferson informa que se esta presentando una apertura de Fibra en el enlace, el tecnico de fibra se desplaza a darle solucion al caso \r\n\r\nSe informa a Jeferson la afectacion de la Radio base ','2013-02-05 15:25:51','','0'),(9501,2,18,1,'Cellnode Cra 35a # 25 - 22 Olimpico',5,10,'2013-02-04 00:00:00','08:00:00','2013-02-04','10:05:00',34,2,2,50,'2013-02-04 10:05:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se le reemplazo el Cable duplex Al cellnode. Se confirmo y verifico servicio. Enlace Operarivo.\r\n\r\nse informa a Andres ','2013-02-04 15:19:56','','0'),(9502,2,22,1,'Cellnode Cra 37 # 22 - 60 Nuevo Alvernia',5,10,'2013-02-04 00:00:00','08:00:00','2013-02-04','11:10:00',32,2,2,16,'2013-02-04 11:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se le reemplazo el Pigtail al Cellnode, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-04 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se desplazo hasta el sector pero aún no han logrado ingresar a la Vivienda donde se encuentra Ubicado el Cell node. Pasara a verificar más tarde.\r\n\r\nSe informa a Andres ','2013-02-04 16:32:02','','0'),(9503,2,14,1,'Cellnode Cll 39b # 20a - 94',5,10,'2013-02-04 00:00:00','08:10:00','2013-02-04','10:47:00',32,2,2,16,'2013-02-04 10:47:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\"Por las fuertes lluvias en el municipio de Tulua. La grilla perdio linea de vista.\"\r\n\r\n2013-02-04 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se desplazo hasta el sector pero aún no han logrado ingresar a la Vivienda donde se encuentra Ubicado el Cell node. Pasara a verificar más tarde.\r\n\r\nSe informo a Andres ','2013-02-04 16:19:47','','0'),(9504,2,37,1,'RB Cll 10 CRa 11 Esq',5,10,'2013-02-04 00:00:00','08:00:00','2013-02-04','08:25:00',46,2,2,16,'2013-02-04 08:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres ','2013-02-04 14:18:15','','0'),(9505,2,22,1,'Cellnode Mz 9 Cs 3 Fachada',5,10,'2013-02-04 00:00:00','08:20:00','2013-02-04','11:05:00',8,2,2,5,'2013-02-04 11:05:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo el Pigtail al Cellnode, Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-04 10:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se estan desplazando hasta el sector para verificar el equipo afectado.\r\n\r\nSe informa a Guillermo ','2013-02-04 16:29:08','','0'),(9506,2,37,1,'Multiples Cellnodes caidos.',5,16,'2013-02-04 00:00:00','08:00:00','2013-02-04','09:30:00',41,3,2,9,' Jorge Informa que la empresa de energía estará realizando trabajos en la ciudad y por lo tanto se van a presentar cortes del fluido eléctrico en varios sectores durante el día. Los cortes se van a presentar en horarios de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. Pendientes a cualquier avance sobre el caso. ','2013-02-04 16:21:49','','0'),(9507,6,37,1,'Cabecera Pasto',5,16,'2013-02-04 00:00:00','09:00:00','2013-02-04','09:30:00',41,3,2,9,'2013-02-04 09:30:00\r\n\r\nJorge Informa que al Parecer la empresa de energia va a reestablecer el servicio. Por ahora cerramos los casos y si mas adelante se presenta el mismo problema es por que reanudaron con la labores.\r\n\r\nJorge Informa que la empresa de energia estara trabajndo por el sectro de la cabecera aproximadamente hasta las 14:00 de hoy. ','2013-02-04 16:13:41','','0'),(9508,2,37,1,'RG Torreo Bolivar',5,10,'2013-02-04 00:00:00','08:55:00','2013-02-04','09:30:00',1,2,2,5,'2013-02-04 09:30:00\r\n\r\nDebido a que el tecnico no alcanzo a verificra el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n Se informa a Camilo ','2013-02-04 14:31:31','','0'),(9509,2,64,4,'Cellnode Cll 23 Cra 9 - 11 Esq ',5,10,'2013-02-04 00:00:00','10:00:00','2013-02-04','15:40:00',17,2,2,5,'2013/02/04 15:40:00\r\n\r\nHenrry informa que culmino el mantenimiento cambio la yagui de 24 dbi a una 27 dbi, enlace operativo.\r\n\r\nHenry informa que se estara realizando labores de mantenimeinto en el cellnode ','2013-02-04 23:38:26','','0'),(9510,2,76,1,'Cellnode Cra 16a # 9 - 09 ',5,10,'2013-02-04 00:00:00','10:30:00','2013-02-04','11:30:00',9,2,2,5,'2013/02/04 14:10:00\r\n\r\nAlex informa que no sabe cual fue el problema ya que cuando el reviso el cellnode no se presentaba ningun problema de fluido electrico en el sector, fue llamado de la oficina y cuando volvio a verificar el invconveniente ya se habia solucionado el problema, enlace operativo. \r\n\r\n2013-02-04 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Alex solicitando causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 11:30:00\r\n\r\nSe informa a Alex, el informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2013-02-04 23:30:54','','0'),(9511,2,37,1,'Nodo Mera y Nodo Totoral.',5,16,'2013-02-04 00:00:00','11:00:00','2013-02-04','22:10:00',48,3,2,54,'2013-02-05 09:30:00\r\n\r\nDarwin informa que el dia de ayer se presentaron problemas de neergia en este sector, Los nodos estan operativos desde el dia de ayer a las 22:10:00.\r\n\r\n2013-02-04 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin informandole que los cellnodes volvieron a caer.\r\n\r\n2013-02-04 13:50:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de voz a Darwin informándole que ya tenemos los nodos operativos y solicitándole causa de cierre.\r\n\r\n2013-02-04 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin Informándole que los nodos ya están operativos y solicitándole causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa sobre los nodospor fuera a Darwin, el nos indica que en las próximas horas estará verificando. ','2013-02-05 14:31:09','','0'),(9512,2,37,1,'Cell node Cra 12 # 6-109 José Obrero',5,11,'2013-02-04 00:00:00','11:35:00','2013-02-04','12:20:00',45,2,2,50,'2013-02-04 12:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cell node Cra 12 # 6-109 José Obrero por fuera, Se le reporto a Andrés. Informa qué este equipo quedara pendiente para las Horas de la tarde. ','2013-02-04 19:04:43','','0'),(9513,2,37,1,'Cellnode Esquina plan padrino',5,19,'2013-02-04 00:00:00','14:10:00','2013-02-06','12:00:00',10,3,2,53,'2013-02-06 12:00:00\r\n\r\nEl técnico informa que en el sector habían problemas de energía, se restablecio servicio nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-06 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de correo g-mail, porque no contesta y el buzon de mensajes esta lleno y no resive mas mensajes. \r\n\r\n2013-02-05 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando que el enlace se encuentra operativo desde ayer a las 16:20:00 y solicitandole una causa de cierre para el caso \r\n\r\n2013-02-04 16:10:00\r\n\r\nBrayner informa que en donde esta ubicado el cellnode es en una casa y en estos momentos no hay nadie en ella, por lo tanto se deja pendiente. \r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el problema ','2013-02-06 19:08:32','','0'),(9514,2,37,1,'Cellnode Principe, Cellnode Laguito, Cellnode Nuevo Alvernia.',5,11,'2013-02-04 00:00:00','15:00:00','2013-02-05','14:00:00',32,2,2,50,'2013-02-05 14:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué debido a Fuertes lluvias se estaban presentando problemas de fluido electrico. Enlaces Operativo.\r\n\r\n2013-02-05 08:15:00\r\n\r\nAndres informa que en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso, ya que las condiciones climaticas no han permitido la revision\r\n\r\n En el momento vemos los Cellnode Principe, Cellnode Laguito, Cellnode Nuevo Alvernia por fuera, Se le reporto a Andres. Informa que debido a fuertes lluvias el personal tecnico no a pasado a verificar el inconveniente, Estamos a la espera de que el clima mejore. ','2013-02-05 19:08:32','','0'),(9515,2,37,1,'Cellnode Magdalena 10.2.84.56',5,17,'2013-02-04 00:00:00','16:30:00','2013-02-05','10:15:00',49,1,2,2,'2013-02-05 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando que el enlace se encunetra operativo desde las 5:26:00 del dia de hoy y solicitandole una causa de cierre para el caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William ','2013-02-05 15:20:11','','0'),(9516,2,37,1,'Cellnode San Martin 10.2.94.104',5,17,'2013-02-04 00:00:00','16:50:00','2013-02-05','10:15:00',50,1,2,2,'2013-02-05 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando que el enlace se encunetra operativo desde las 18:24:00 del dia de ayer y solicitandole una causa de cierre para el caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico ','2013-02-05 15:18:42','','0'),(9517,27,69,1,'Equipo Monitoreo Barranquilla',5,15,'2013-02-04 00:00:00','16:00:00','2013-09-25','15:45:00',35,11,2,28,'2013-09-25 15:45:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que se instala y se configura el servidor Nagios en el equipo para realizar el respectivo monitoreo de los dispositivos.\r\n\r\n2013-09-23 11:20:00\r\n\r\nEl equipo de monitoreo Fué formateado para instalar el Sistema Operativo Linux y así ser montado el Negios.\r\n\r\n2013-09-19 17:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué el día de mañana se estara solicitando informe a Henner y Jhonatan en una Reunion qué tendran con la Señora Leidy Builes.\r\n\r\n2013-09-17 10:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué el informe ya lo tienen disponible, Estara solicitando al personal qué sea enviado al Centro de Gestion, para darle por cilminado al caso.\r\n\r\n2013-09-16 17:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué aún no tiene dicho documento. Nos estara enviando el informe el día de mañana.\r\n\r\n2013-09-16 12:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo comunica qué el informe ya fue enviado a Henner pero el no tiene Acceso a dicho documento. En las horas de la tarde nos estara enviando dicho informe el cual tiene 6 Cellnodes operativos. 4 Cellnodes en Barranquilla y 2 En Soledad.\r\n\r\n2013-09-12 20:45:00\r\n\r\nNo se logra dejar mensaje de voz a Gustavo debido a que tiene el buzon lleno para solicitar un avance del caso\r\n\r\n 2013-09-11 08:30:00\r\n\r\nGustavo informa que se esta culminando el reporte de los cellnodes que estan en funcionamiento para elimimar del monitoreo los que fueron retirados, posiblemente en las proximas horas se envie dicho informe \r\n\r\n2013-09-10 20:10:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué el Tecnico William Garcerant aún continua trabajando con los Cellnodes. Estamos a la espera de su Informe.\r\n\r\n2013-09-09 12:30:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que el personal tecnico se encuentra realizando un informe con la evaluacion de cada uno de los cellnodes de la ciudadad para conocer que equipos se encuentran operativos \r\n\r\n2013/09/05 10:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el tecnico de la ciudad se encuentra verificando el estado de cada uno de los cellnodes, ya que se esta estableciendo si fueron robados, decomisados por los dueños de las cortesias por falta de pago, o se encuentra oxidados. \r\n\r\n2013-09-05 08:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Señor Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-08-13 09:10:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué tratara de colaborarnos con la revision del equipo de monitoreo con respecto a los Cellnode por parte del personal tecnico.\r\n\r\n2013-08-09 18:50:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la instalacion del Whatsup en el equipo de monitoreo y se agregan los cellnodes, en el momento la mayoria de equipos no responden ping debido a que han sido retirados, o apagados ya que no hay usuarios que dependan de ellos, Jhonatan informa que la proxima semana se estara realizando la verificacion de los equipos que no estan en funcionamiento para retiralos del monitoreo\r\n\r\n 2013-08-09 13:50:00\r\n\r\nEl Señor Carlos Henao nos da acceso al equipo de monitoreo por teamwiever. Se instala LogMeIn sin ningun contratiempo. En el momento se esta descargando la aplicacion de WhatsUp para su debida instalacion e ingresar los respectivos equipos para su monitoreo.\r\n\r\n2013-08-09 11:45:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué el equipo de monitoreo se encuentra en la oficina. El Señor Carlos Henao (Sistemas) nos estara habilitando teamwiever despues de las 14:00 para empezar a instalar WhatsUp y LogMeIn y así darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-08-01 16:05:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué se realizo la compra del Pc para el monitoreo de los Equipos en la Ciudad. El día Lunes 05 de Agosto del presente año empezaremos con el monitoreo de los equipos.\r\n\r\n2013-08-01 18:35:00\r\n\r\nEl Señor informa qué el día de mañana pasara a la cabecera para confirmarnos si el equipo de Monitoreo ya fué comprado.\r\n\r\n2013-07-31 18:50:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué ya tienen la Autorizacion por parte de la Señora Leidy Builes para qué el nuevo Equipo de monitoreo Sea Nuevo. Hoy se encontraban realizando cotizaciones para dicho equipo. El Señor Gustavo informa qué El día de mañana nos tendra un nuevo avance.\r\n\r\n2013-07-29 08:15:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que el equipo que le enviaron para el monitoreo salio defectuoso por tanto el dia de hoy realizara la solicitud de un equipo nuevo a la Gerente Leidy Builes, quedamos atentos a la pronta solucion del caso \r\n\r\n2013-07-19 11:55:00\r\n\r\nJhonatan informa qué aún se encuentra en Riohacha y sin avances hasta el momento.\r\n\r\n2013/07/18 11:25:00\r\n\r\nJhonatan informa qué en esta ocasion no se encuentra en La Ciudad de Barranquilla, Se encuentra en Riohacha y por ende no tiene avance hasta el momento.\r\n\r\n2013/07/14 11:05:00\r\n\r\nJhonatan informa qué en el momento no nos puede colaborar con el inconveniente debido a qué se encuentra en el municipio de Chinú.\r\n\r\n2013-07-11 14:20:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el equipo de monitoreo esta presentando fallas y no se a podido instalar las aplicaciones para el monitoreo. En el momento no nos puede colaborar debido a qué se encuentra viajando.\r\n\r\n2013-07-04 20:05:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-28 11:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole acceso a teamviewer para colaborarle con el equipo, pero hasta el momento no se tiene ninguna respuesta por parte de el.\r\n\r\n2013-06-28 10:30:00\r\n\r\nJhonatan informa qué en el momento se encuentra en un municipio Cerca a Barranquilla tendiendo una Fibra optica. Se Comunicara con la oficina para qué le den acceso a teamviewer y así Centro Gestion ayudar con la solucion del caso.\r\n\r\n2013-06-27 14:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento no ha terminado de meter los cellnode al equipo de monitoreo, quedara pendiente.\r\n\r\n 2013-06-25 09:34:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento ha tenido muchos daños en Barranquilla, por este motivo no a podido terminar de ingresar los cellnode al equipo de monitoreo, me informa que en horas de la tarde se dispone a solucionar este problema.\r\n\r\n 2016-06-21 13:53:00\r\n\r\nJhonatan informa que se consiguio un equipo el cual le instalo el software, y me informa que esta metiendo los cellnode y configurando el equipo para ya tenermo el día de mañana listo, estamos a la espera de que se solucione el problema. \r\n\r\n2013-05-02 09:35:00\r\n\r\nJhonatan informa que aun no se ha tenido una respuesta para el equipo de monitoreo \r\n\r\n2013-04-15 20:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué hasta el momento no tiene ninguna respuesta la cual autoricen la compra del equipo para monitorear los nodos. Estamos a la espera de una pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2013-04-04 17:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que aun no se ha realizado la autorizacion para la compra de un equipo, seguimos a la espera \r\n\r\n2013-03-27 11:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que todavía no ha sido posible que le autoricen el equipo de monitoreo.\r\n\r\n 2013-03-23 07:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que no le han autorizado el equipo, estamos a la espera de qeusa lo mas pronto posible.. \r\n\r\n2013-03-15 12:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que aun no se ha autoriozado la compra de un equipo para instalar el monitoreo, continuamos a la espera\r\n\r\n 2013-03-09 08:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que todavía no le han autorizado equipo de monitoreo, que estaba trabajando con un portátil, pero se lo quitaron, pendientes hasta que le faciliten un equipo de monitoreo para la ciudad.\r\n\r\n\r\n\r\n2013-03-05 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-03-02 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso \r\n \r\n2013-02-26 14:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-02-22 08:00:00\r\n\r\nJonatán informa que la Administración aun no ha autorizado la compra del equipo para el monitoreo de la Red de Barranquilla quedamos pendientes a una pronta solución para el caso\r\n\r\n \r\n2013-02-07 09:20:00\r\n \r\nJhonatan informa que aun no se ha autorizado la compra de un equipo nuevo para el monitoreo, en el momento se esta utilizando el equipo portatil de Henner Coronado pero no hay disponibilidad las 24 horas del dia debido a que el necesita el equipo para uso personal, quedamos atentos a la autorizacion del equipo nuevo \r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que el equipo de monitoreo se quemo, en el momento realizan la gestion para un nuevo equipo. ','2013-09-25 20:46:02','','0'),(9518,1,37,1,'RG Enlace La Virginia - Viterbo',5,15,'2013-02-04 00:00:00','17:05:00','2013-02-04','20:45:00',62,2,2,5,'2013/02/04 20:45:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby, informa que se presento un problema de fluido electrico en el municipio y que el sector donde se encuentra el dispositivo sigue afectado. ','2013-02-05 02:24:53','','0'),(9519,28,68,2,'Cellnode Cra 14B #1B-79 Colinas',5,15,'2013-02-04 00:00:00','16:30:00','2013-02-05','07:25:00',9,2,2,51,'2013-02-05 07:25:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se brindo el soporte necesario a Alex para garantizar el correcto funcionamiento del servicio con las recomendaciones anteriormente mencionadas\r\n\r\n\r\n Se brinda soporte a Alex ya que al conectarse a un access point con el computador de él le da la ip 10.2.6.51 con MAC f8:d1:11:30:30:d4, tiene ping con la puerta de enlace y navegación, se conecta con el PC del usuario y le da la ip 10.2.7.140 y se verifica que se autentica con la misma MAC anteriormente nombrada dice que no tiene ping con la puerta de enlace ni navegación, se observa que adicionalmente con la misma MAC se loguea la IP 10.2.7.139, se le pide desconectar el access point y desplazarse hacia el cellnode, estando allí le da la ip 10.2.6.200 asignada de forma inalámbrica e informa que tiene ping con la puerta de enlace y navegación, se le pide al técnico verificar la MAC del access point y se verifica que es la misma que se menciona al principio, el informa que del cellnode sale la señal para un access point ubicado en el poste y de allí se conectan máximo tres usuarios.\r\n\r\nVerificando con el Ingeniero German Hernandez y con Jarby Sepulveda se observa que el inconveniente que se presenta es que antes de segmentar la red cuando un usuario se conectaba autenticaba el access point por tal motivo el ancho de banda del suscriptor era dividido para los tres usuarios, con la segmentación implementada el usuario que se loguee primero de este access point será el único que tenga navegación, se le informa a Alex que el direccionamiento en este caso no tiene nada que ver ya que el segmento de red que se tiene para Cartago es 10.2.6.0/23 y con este se tiene un rango de 510 ip que se utilizan para cellnodes y para usuarios.\r\n\r\nPor último lo que se recomienda es que se utilice 1 access point para cada usuario, con esto se lograría brindar un mejor servicio a cada suscriptor, de no ser así se seguirá presentando el mismo inconveniente con todos los usuarios que estén conectados de la misma manera.\r\n\r\n ','2013-02-05 12:29:08','','0'),(9520,18,35,1,'Switcheria Villavicencio',5,15,'2013-02-04 00:00:00','15:45:00','2013-02-04','18:15:00',1,2,2,5,' 2013/02/04 18:15:00\r\n\r\nHenrry informa que la union de un cable UTP se encontraba mala, se cambiaron 80 metros de cable, switcheria operativa.\r\n\r\nHenrry informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. ','2013-02-05 00:49:47','','0'),(9521,31,37,1,'ONU Intermedio',5,10,'2013-02-05 00:00:00','06:00:00','2013-02-05','17:20:00',1,2,2,5,'2013/02/05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-02-05 22:58:25','','0'),(9522,2,30,1,'Cellnode Colombia',5,10,'2013-02-05 00:00:00','08:00:00','2013-02-09','13:48:00',50,1,2,2,'2013-02-09 13:48:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Board bloqueada se retiro del montaje, se reestablecen los servicios directo del backbone. Se deja servicio operativo en la zona nuevamente\" \r\n\r\n2013-02-07 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William.\r\n\r\n2013-02-07 10:30:00\r\n\r\nSe le deja correo en Gmail pidiendo avance del caso\r\n\r\n2013-02-07 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara trabajando en la solucion del caso, ya que se debe remplazar la board del cellnode \r\n\r\n2013/02/06 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Se logra acceso, la router board no responde no energiza. Por motivos de lluvia en esta ciudad y de board disponibles se deja servicio pendiente para mañana.\" \r\n\r\n2013-02-06 12:05:00\r\n\r\nWilliam informa que los Servicios quedan pendientes, la cortesia no esta, no responde a las llamadas por via celular. \r\n\r\n2013-02-06 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance de lo que se haga en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-02-06 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del dia de hoy se estara dando solucion al caso \r\n\r\n2013/02/05 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2013-02-09 20:10:54','','0'),(9523,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 2 La Graciela',5,10,'2013-02-05 00:00:00','08:35:00','2013-02-05','17:05:00',5,2,2,5,'2013/02/05 17:05:00\r\n\r\nCristian informa que la empresa de energia tenia desconectado el cellnode, enlace operativo. \r\n\r\n2013-02-05 16:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-02-05 16:00:00\r\n\r\nCristian Informa qué se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\n 2013-02-05 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa que en el momento Cristian Bermudez se encuentra solucionando un inconveniente en Dosquebradas. Estara pendiente para verificar en unas horas.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-02-05 22:51:38','','0'),(9524,18,23,1,'Switcheria Cll 19b # 11-03 Espancion Norte ',5,10,'2013-02-05 00:00:00','11:35:00','2013-02-05','12:30:00',62,2,2,5,'2013-02-05 12:30:00 \r\n\r\nHenry informa que se remplazaron dos switches que se encontraban quemados y dos conectores RJ45, nodo operativo\r\n\r\nHenry informa que se estara verificando la switcheria del sector ','2013-02-05 17:34:28','','0'),(9525,18,43,1,'Switcheria Cra 17 # 5-30 Cs 1',5,10,'2013-02-05 00:00:00','11:00:00','2013-02-05','12:30:00',18,2,2,5,'2013-02-05 12:30:00\r\n\r\nYorley informa que se logra identificar el router que se encontraba mal conectado, nodo operativo \r\n\r\nYorley Toro informa que al parecer en la red se encuentra un router mal conectado, se dispone a verificar le inconveniente ','2013-02-05 17:30:50','','0'),(9526,18,23,1,'Swicheria Barrio Prado 17-11',5,19,'2013-02-05 00:00:00','13:40:00','2013-02-05','14:40:00',62,2,2,5,'2013/02/05 14:40:00\r\n\r\nHenrry informa que habia un SW quemado y 2 bloqueados, switcheria operativa. \r\n\r\nEl técnico informa que en el momento hay problemas de swicheria en el sector de la virginia ','2013-02-05 19:41:29','','0'),(9527,2,14,1,'Cellnode ServiMezclas 10.2.80.70',5,17,'2013-02-05 00:00:00','15:10:00','2013-02-06','14:45:00',54,1,2,2,'2013-02-06 14:45:00\r\n\r\nCellnode operativo. Trabajadores en el edificio estan realizando cambios de red electrica. Se modifica la viabilidad de de la conexion AC al cellnode. Servicio operativo.\r\n\r\n2013-02-06 12:05:00\r\n\r\nWilliam informa que queda pendiente ya que la cortesia no esta, no responde a las llamadas a celular.\r\n\r\n2013-02-06 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del dia de hoy se estara dando solucion al caso \r\n\r\n2013/02/05 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole ','2013-02-06 20:16:45','','0'),(9528,32,64,4,'Red Bosques IV',5,11,'2013-02-05 00:00:00','14:00:00','2013-02-05','15:45:00',5,2,2,5,'2013-02-05 15:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Se cambio conectorizacion y elementos de f en la red, servicio ok. Mantenimiento Realizado\"\r\n\r\nEn el momento Jarby Informa que El personal tecnico se encuentra realizando un mantenimiento a la Red Gpon para Bosques IV. ','2013-02-05 21:04:17','','0'),(9529,18,43,1,'Router en la Red',5,19,'2013-02-05 00:00:00','15:20:00','2013-02-05','17:05:00',18,2,2,5,'2013/02/05 17:05:00\r\n\r\nYorley informa que deshabilitaron el router ya que el uisuario no se encuentra, switcheria operativa.\r\n\r\nEl técnico informa que en el momento tiene un problema con un router en la red ','2013-02-05 22:07:45','','0'),(9530,18,23,1,'Switcheria Santa Isabel Diagonal 29, 29a y 30',5,11,'2013-02-05 00:00:00','11:00:00','2013-02-05','12:30:00',5,2,2,5,' 2013-02-05 12:30:00\r\n\r\nCristian informa qué se reemplazaron 2 Switch qué se encontraban malos. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nCristian Informa qué se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2013-02-05 20:52:37','','0'),(9531,18,86,1,'Switcheria Santa Monica Cll 18 # 16-13 ',5,11,'2013-02-05 00:00:00','14:00:00','2013-02-05','16:15:00',5,2,2,5,'2013-02-05 16:15:00\r\n\r\nCristian Orozco Informa qué se soluciono el inconveniente qué se estaba presentando en la Red. Se Realizaron Pruebas. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-02-05 15:55:00\r\n\r\nCristian Informa qué en el momento a encontrado 1 Puerto del Sw malo. Continua con la solucion del inocnveniente.\r\n\r\nCristian Orozco Informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-02-05 21:21:58','','0'),(9532,2,37,1,'Cellnode Laguito, Cellnode Nuevo Alvernia',5,11,'2013-02-05 00:00:00','16:00:00','2013-02-06','07:05:00',32,2,2,50,'2013-02-06 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\n En el momento vemos los Cellnode Laguito, Cellnode Nuevo Alvernia por fuera, Se le reporto a Andres. Informa que debido a fuertes lluvias el personal tecnico no a pasado a verificar el inconveniente, Estamos a la espera de que el clima mejore. ','2013-02-06 13:44:24','','0'),(9533,28,68,2,'Cellnode Cra 14B #1B-79 Colinas',5,15,'2013-02-05 00:00:00','14:30:00','2013-02-05','15:45:00',9,2,2,5,' Se brinda soporte a Alex ya que presenta problema con el acceso a internet desde el equipo del usuario, se reinicia el cellnode, se pide hacer pruebas nuevamente y se verifica que sube el ping a la puerta de enlace, se verifica navegacion, servicio OK. ','2013-02-05 22:20:13','','0'),(9534,12,81,1,'DSA Monteria ',5,17,'2013-02-05 00:00:00','19:05:00','2013-02-06','12:20:00',11,11,2,26,'2013-02-06 12:20:00\r\n\r\nJhonatan informa: que se encuentra operativo el DSA de la ciudad de monteria con IP 190.90.190.4/24. esta ip sera temporal ya que vamos a realizar el cambio de la red de edatel por la de internexa.\r\n\r\nusuario: admin\r\npass: KeyGloba\r\n\r\n2013-02-06 11:20:00\r\n\r\nDeivi informa que ya ya van a empezar a trabajar en el cambio de red, estamos a la espera de poder terminar lo antes posible.\r\n\r\n2013-02-06 10:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi y al señor Hector solicitando avance del cambio de red que se hizo el dia de ayer.\r\n\r\n2013-02-06 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso \r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan informandole que se debe pasar el DSA a la red a Edatel ya que la ultima milla no sera de MC sino propia. ','2013-02-06 17:25:52','','0'),(9535,2,30,1,'Cellnode San Martin',5,15,'2013-02-05 00:00:00','18:30:00','2013-02-06','12:05:00',50,1,2,2,'2013-02-06 12:05:00\r\n\r\nWilliam informa que el estaba bloqueado se reinicio electricamente la board.\r\n\r\n2013-02-06 09:45:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que william pase a verificar para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-02-06 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del dia de hoy se estara dando solucion al caso \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. ','2013-02-06 17:51:56','','0'),(9536,2,31,1,'Cellnode Cra 14b # 30a-07 Paneles',5,10,'2013-02-06 00:00:00','08:00:00','2013-02-07','08:00:00',38,2,2,16,'2013-02-07 08:00:00\r\n\r\nAndrés Informa que el Cellnode tenia Agua. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-06 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa que debido a qué los tecnicos Aún se encuentran trabajando en la solución del inconveniente para con la Tv. Este equipo quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\n2013-02-06 15:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal Tecnico aún continuan trabajando en la solucion del daño general con respecto a la Tv qué en el momento presentan.\r\n\r\n2013-02-06 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué los tecnicos trataran de pasar a verificar en Horas de la tarde el problema qué se presenta en el municipio aunque aún estan tratando de solucionar el inconveniente General Con la Tv.\r\n\r\n2013-02-06 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa que los tecnicos Aún se encuentran solucionando el Inconveniente qué tienen con respecto a la Tv. No se tiempo estimado para el apoyo.\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos de television estaran dando apoyo al caso tan pronto terminien de revisar un daño en presidente ','2013-02-07 16:54:46','','0'),(9537,32,37,1,'EOC Master Mz A Lote 19 Los Cedros ',5,10,'2013-02-06 00:00:00','08:40:00','2013-02-06','09:05:00',11,11,2,28,'2013-02-06 09:05:00\r\n\r\nAl parecer habia problemas con el fluido electrico en la zona, se cierra el caso como energia.\r\n\r\nDeivis informa que se dispone a verificra el inconveniente ','2013-02-06 15:02:31','','0'),(9538,2,14,1,'Cellnode Concreto',5,19,'2013-02-06 00:00:00','09:00:00','2013-02-22','08:30:00',10,3,2,53,'2013-02-22 08:30:00\r\n\r\nBrayner Informa que se soluciona el problema de intermitencia que estaba presentando, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-02-18 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en este día, la empresa de energía esta trabajando, por esta causa no hay energía en este sector.\r\n \r\n2013-02-16 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo un avance del caso. \r\n\r\n2013-02-15 16:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no ha sido posible que la competencia desmonte la antena de ellos.\r\n\r\n2013-02-14 09:40:00\r\n\r\nBrayner informa que todavía no se ha podido quitar la antena de la competencia, y que está presionando para poder restablecer el servicio lo más pronto posible. \r\n\r\n2013-02-13 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que los de la competencia tiene una antena, \r\nen el sitio. Esto puede ocacionar el problema, los de la competencia dicen que van a bajar la antena lo mas \r\npronto posible, pendiente para informacion de lo que ocurra.\r\n\r\n2013-02-12 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner sobre avance de caso pendiente. \r\n\r\n2013-02-11 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner para avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013-02-10 15:20:00\r\n\r\nen comunicacion con Brayner informa que el dia lunes estara revisandolo.\r\n\r\n2013-02-09 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para el día lunes. \r\n\r\n2013-02-09 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner para un avance del caso pendiente. \r\n \r\n2013-02-08 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode esta intermitente ya que la competencia instalo una antena a lado de la de nosotros y puede esta causando este problema. \r\n\r\n2013-02-08 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que si no tiene muchos servicios, puede ir a verificar el problema. \r\n\r\n2013-02-07 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para el día de mañana, ya que este día se estan terminando algunos servicios que estan pendientes. \r\n\r\n2013-02-07 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde van a verificar el problema, porque ahora hay algunos servicios pendientes. \r\n\r\n2013-02-06 14:00:00\r\n\r\nEl técnico informa que el caso queda pendiente para el día de mañana ya que hay problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2013-02-06 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de correo g-mail, porque no contesta y el buzon de mensajes esta lleno y no resive mas mensajes. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner sobre cellnode caido. ','2013-02-22 13:39:26','','0'),(9539,2,14,1,'Cellnode Trv 16b-04 San Jeronimo 10.2.6.33',5,10,'2013-02-06 00:00:00','08:40:00','2013-02-06','11:40:00',9,2,2,51,'2013-02-06 11:40:00\r\n\r\nAlex informa que el cellnode estaba perdiendo alineacion, se redirecciona, enlace operativo con un RSSI de 27 \r\n\r\n2013-02-06 10:40:00\r\n\r\nSe informa a Alex que la Radio Base esta viendo el cellnode con un RSSI de 17, el dice que va a verificar el inconveniente\r\n\r\n Alex informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-02-06 16:49:23','','0'),(9540,2,64,4,'RB Mz 34 Altos de Los Angeles ',5,10,'2013-02-06 00:00:00','09:30:00','2013-02-06','11:30:00',1,2,2,5,'2013/02/06 11:30:00\r\n\r\nLuisa informa que ya culminaron con la segmentacion de la red, enlaces operativos. \r\n\r\nLuisa informa que se comienza con la segmentacion de la red para la vlan Sysmaster ','2013-02-06 20:06:56','','0'),(9541,2,64,4,'WDS Andalucia.',5,11,'2013-02-06 00:00:00','10:00:00','2013-02-06','15:10:00',42,2,2,50,'2013-02-06 15:10:00\r\n\r\nAndrés Informa que culminaron Con la Segmentacion de la Vlan de Sysmaster. Se Supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento Luisa informa qué se encuentra segmentando la red de la Vlan Sysmaster en el municipio ','2013-02-06 20:13:11','','0'),(9542,18,23,1,'Switcheria Barrio Tangarife',5,10,'2013-02-06 00:00:00','10:35:00','2013-02-06','15:40:00',62,2,2,5,'2013/02/06 15:40:00\r\n\r\nHenry informa que habia un router en la red y 2 switches se encontraban quemados, switcheria operativa. \r\n\r\nHenry informa que se estara verificando la switcheria del sector ','2013-02-06 20:43:04','','0'),(9543,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cartagena',5,16,'2013-02-06 00:00:00','09:00:00','2013-02-06','14:30:00',52,3,2,7,'2013-02-06 14:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que se reinicia el Dispositivo, Nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz se y se envia correo informandole sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2013-02-06 20:32:51','','0'),(9544,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cartagena',5,16,'2013-02-06 00:00:00','10:30:00','2013-02-10','15:30:00',2,2,2,28,'2013-02-10 15:30:00\r\n\r\nEn el momento tenemos acceso al monitoreo de la ciudad.\r\n\r\n2013-02-08 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime informándole que desde las 08:00 de hoy tenemos acceso al equipo de monitoreo y solicitándole una causa de cierre para el caso.\r\n\r\n\r\n2013-02-07 15:30:00\r\n\r\nJaime informa que tiene que verificar en la oficina queda pendiente para las proximas horas.\r\n\r\n2013/02/06 17:40:00\r\n\r\nJaime informa que al parecer el equipo presenta un problema de disco dura ya que no quiere iniciar, mañana en horas de la mañana lo revisara. \r\n\r\n2013-02-06 15:30:00\r\n\r\nJaime informa que va a comunicar con las personas de la oficina para solicitarles que revisen el equipo.\r\n\r\n2013-02-06 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime informandole sobre el equipo de monitoreo por fuera.\r\n\r\n\r\nSe deja mesnaje de voz a Jhonatan y a Jaime informandoles sobre el equipo de monitoreo por fuera.\r\n\r\n ','2013-02-10 20:31:15','','0'),(9545,2,37,1,'Cellnode Kenedy',5,15,'2013-02-06 00:00:00','16:15:00','2013-02-06','17:15:00',25,11,2,23,'2013/02/06 17:15:00\r\n\r\nRusbel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2013-02-06 22:37:32','','0'),(9546,2,37,1,'Cellnode Cra 8 # 8 -30',5,11,'2013-02-06 00:00:00','16:30:00','2013-02-06','17:20:00',59,2,2,5,'2013/02/06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 8 # 8 -30 Por fuera se le reporto A Antonio y a Jarby. Antonio Informa que pasara a verificar el dispositivo.\r\n ','2013-02-06 22:35:45','','0'),(9547,6,39,1,'Cabecera Valle',5,15,'2013-02-06 00:00:00','18:25:00','2013-02-06','19:20:00',32,2,2,16,'2013-02-07 07:38:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa cerrar el caso como falla de Media Commerce, cabecera operativa desde ayer a las 19:20:00\r\n\r\n 2013-02-07 06:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhon Jairo Trujillo de Media Commerce informa que aun no se tiene un parte tecnico acerca de la afectacion masiva presentada el dia de ayer, solicita comunicarnos nuevamente con ellos aproximadamente a las 10:00:00\r\n\r\n\r\n 2013/02/06 21:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Mauricio de MC informa que aun no tienen un reporte del inconveniente que se presento, en el transcurso de la noche o mañana en la mañana tendran en el mismo, cabecera operativa desde las 19:20:00. \r\n\r\nEn comunicacion con Mauricio de MC informa que en el momento se presenta un inconveniente, el numero de caso que alli manejan es 18545. ','2013-02-07 12:38:33','','0'),(9548,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,10,'2013-02-07 00:00:00','02:00:00','2013-02-07','07:45:00',11,11,2,26,'2013-02-07 07:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que Deivi realizo un reinicio al Router RG que se encontraba bloqueado, se verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe Informa a Jhonatan el inconveniente. ','2013-02-07 12:45:35','','0'),(9549,2,8,1,'Cellnode Cra 8 # 8-30 Mariano Ospina',5,10,'2013-02-07 00:00:00','07:40:00','2013-02-07','11:20:00',59,2,2,5,'2013-02-07 11:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo el IPEX Externo y el Pigtail al Cell node, Se alinea el dispositivo Con la RB. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-07 09:40:00\r\n\r\nGuillermo informa qué se encuentra evacuando unos Servicios de Sin señal de internet para con Los Usuarios. Nos estara colaborando con el inconveniente en el momento qué termine con los Servicios.\r\n\r\nSe informo a Guillermo el inconveniente ','2013-02-07 16:26:13','','0'),(9550,2,37,1,'Cellnode Mz 67, Cellnode Mz 45',5,11,'2013-02-07 00:00:00','10:00:00','2013-02-07','12:00:00',8,2,2,5,'2013-02-07 12:00:00\r\n\r\nGuillermo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos los Cellnode Mz 67, Cellnode Mz 45 por fuera, se le reporto A Guillermo. Pasara a verificar el inconveniente. ','2013-02-07 18:09:16','','0'),(9551,1,20,1,'RG Hotel El Danubio, RG Zaragoza',5,10,'2013-02-07 00:00:00','10:50:00','2013-02-07','13:50:00',9,2,2,51,'2013-02-07 13:50:00\r\n\r\nAlex informa que Media Commerce realiza la fusion de la Fibra que se encontraba afectada por el paso de un vehiculo de gran tamaño, nodos operativos \r\n\r\n2013-02-07 11:45:00\r\n\r\nAlex informa que hay daño de fibra ya estan en la zona verificando.\r\n\r\nSe informa a Alex el inconveniente, se desplaza a verificar ','2013-02-07 18:52:15','','0'),(9552,18,20,1,'Swicth La Paz',5,17,'2013-02-07 00:00:00','11:00:00','2013-02-07','13:15:00',24,11,2,27,'2013-02-07 13:15:00\r\n\r\nWelmer informa que se fusiono la fibra los enlaces estan operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Welmer informa que es una daño de fibra, ya los tecnicos estan en la zona ','2013-02-07 19:14:28','','0'),(9553,2,37,1,'Protecho 02 Cll 60 # 23-23',5,19,'2013-02-07 00:00:00','11:00:00','2013-02-08','10:00:00',57,1,2,1,'2013-02-08 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que no había energía en el sector, se restablecio servicio nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-08 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-02-07 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo diciendo que el cellnode esta operativo y pendiente por causa de cierre.\r\n\r\nCamilo informa que se dispone a verificar el problema. ','2013-02-08 15:07:07','','0'),(9554,2,67,1,'San Francisco',5,19,'2013-02-07 00:00:00','11:00:00','2013-02-20','12:00:00',57,1,2,1,'2013-02-19 12:00:00\r\n\r\nSe cierra caso por no usuarios \r\n\r\n2013-02-16 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa que en estos momentos se dispone a realizar los correos respectivos para poder darle cierre a el caso. \r\n\r\n2013-02-15 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo, informándole que nos envíe el correo para poder darle cierre a el caso\r\n\r\n2013-02-14 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en donde está ubicado la antena no hay ningún usuario en la espera de que mande el correo para poder cerrar el caso. \r\n\r\n2013-02-12 09:00:00\r\n\r\nEl técnico informa que esta antena fue desmontada, en el trascurso del día camilo dará el informe completo \r\n\r\n2013-02-11 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Camilo pidiendo avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2013-02-10 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Camilo pidiendo avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013/02/09 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-02-08 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en ese sector hay un problema con el flujo de energía y queda pendiente.\r\n\r\n2013-02-08 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\nCamilo informa que se dispone a verificar el problema.\r\n ','2013-02-20 17:27:50','','0'),(9555,18,21,1,'Switcheria cr 8 cll 18B Barrio Tangarife.',5,16,'2013-02-07 00:00:00','12:00:00','2013-02-07','13:15:00',62,2,2,5,'2013-02-07 13:15:00\r\n\r\nHenry informa que se cambian 80Mts de cable UTP y 2 conectores RJ-45, Sector Operativo.\r\n\r\nHenry Informa que estara en el sector verificando el inconveniente. ','2013-02-07 19:33:32','','0'),(9556,28,68,2,'Nodo Barranquilla',5,6,'2013-02-07 00:00:00','15:00:00','2013-02-07','15:20:00',35,11,2,28,' Jhonatan se comunica informando que tiene problemas con la velocidad de subida en los usuarios, se le indica que haga la prueba directamente de canal e indica que le da 6 Megas de bajada y 16 de subida, de esta forma el ingeniero procede a revisar el WS y se encuentra que hay alrededor de 24 usuarios pegados al backbone directamente lo que puede afectar directamente el buen funcionamiento de la red. ','2013-02-07 20:25:51','','0'),(9557,18,23,1,'Switcheria Balsillas',5,15,'2013-02-07 00:00:00','14:10:00','2013-02-07','16:50:00',62,2,2,5,'2013/02/07 16:50:00\r\n\r\nHenry informa que cambio 2 SW que se encontraban quemados y un conector, switcheria operativa. \r\n\r\nHenry informa que trabaja en la solucion del caso. ','2013-02-07 21:54:20','','0'),(9558,2,64,4,'Cellnode Universal Mz 3 Cs 49',5,11,'2013-02-07 00:00:00','15:20:00','2013-02-07','15:30:00',8,2,2,5,' 2013-02-07 15:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo el IPEX Interno y la Tarjeta de R2. Se Confirmo Servicio. Mantenimiento Relizado.\r\n\r\nGuillermo informa qué en el momento se encuentra realizandole mantenimiento al dispositivo.\r\n ','2013-02-07 21:01:59','','0'),(9559,6,37,1,'Cabecera Tunja',5,17,'2013-02-07 00:00:00','16:25:00','2013-02-07','18:25:00',60,1,2,2,'2013/02/07 18:25:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"El personal de la electrificadora realizaron corte de fluido, por traslado de lineas de alta a una nueva posteria.\r\n\r\nA esta hora reconectan fluido, confirmo equipos de cabecera y red externa quedaron operativos nuevamente.\" \r\n\r\n2013/02/07 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la electrificadora trabaja en el sector, problema de fluido electrico. \r\n\r\nWilliam informa que la empresa Electrificadora esta trabajando alfrente de la cabecera, no se sabe aun si el inconveniente es con la fibra o de fluido electrico, ya que estan cambiando de lugar algunos postes. ','2013-02-07 23:56:21','','0'),(9560,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2013-02-07 00:00:00','20:45:00','2013-02-08','14:20:00',36,1,2,40,'2013-02-08 14:20:00\r\n\r\nCesar informa que el Gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y realiza llamadas de pruebas, nodo operativo \r\n\r\n2013-02-08 09:05:00\r\n\r\nCesar informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-02-08 19:25:54','','0'),(9561,32,83,1,'Eoc Master Versalles',5,17,'2013-02-08 00:00:00','03:15:00','2013-02-08','08:50:00',5,2,2,5,'2013-02-08 08:50:00\r\n\r\nHenry Bedoya informa que el Master se encontraba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-02-08 14:09:39','','0'),(9562,2,37,1,'Rb Cra 14B # 30A-07 Balboa',5,17,'2013-02-08 00:00:00','06:30:00','2013-02-08','09:00:00',38,2,2,50,'2013-02-08 09:00:00 \r\nAndres informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa a Andres ','2013-02-08 14:08:12','','0'),(9563,2,37,1,'Cellnode Cra 33 #45-46 Colombina',5,17,'2013-02-08 00:00:00','04:30:00','2013-02-08','15:10:00',34,2,2,50,'2013-02-08 15:10:00\r\n\r\nYulder Informa qué el Cellnode estaba presentando un problema en la Acometida electrica. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-08 14:20:00\r\n\r\nYulder Informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-08 12:30:00\r\n\r\nAndres Informa que quedara pendiente para las horas de la tarde debido a que el personal tecnico se encuentra en su Hora de almuerzo. \r\n\r\n2013-02-08 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento el personal tecnico no a tenido acceso a la viviendo donde se encuentra instalado el Cell node.\r\n\r\n2013-02-08 09:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico estara pasando en un momento a verificar el equipo.\r\n\r\nSe le reporta a Andres ','2013-02-08 20:21:40','','0'),(9564,2,37,1,'Cellnode Mz 4 Cs 9 San Andres',5,17,'2013-02-08 00:00:00','08:05:00','2013-02-08','17:35:00',8,2,2,5,'2013/02/08 17:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-02-08 09:45:00\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de energia (EDEQ) Se encuentra trabajando en el sector. Tiempo estimado para la solucion del caso: 07 Horas y 15 Minutos.\r\n\r\nSe le informa a Guillermo ','2013-02-08 23:26:39','','0'),(9565,2,21,1,'WDS Pindo',5,19,'2013-02-08 00:00:00','09:00:00','2013-02-08','10:40:00',10,3,2,53,'2013-02-08 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el cable UTP estaba quemado, se cambio, se restablecio servicio nodo operativo. \r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos se dispone a verificar el problema. ','2013-02-08 15:48:57','','0'),(9566,2,37,1,'WDS Cordialidad',5,19,'2013-02-08 00:00:00','09:00:00','2013-02-08','10:30:00',10,3,2,53,'2013-02-08 10:30:00\r\n\r\nEl técnico informa que el problema era de energía, se restablecio servicio nodo operativo. \r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos se dispone a verificar el problema. ','2013-02-08 15:41:43','','0'),(9567,2,37,1,'Cellnode Mz F Casa 1 Villa Carolina',5,11,'2013-02-08 00:00:00','09:40:00','2013-02-08','17:50:00',8,2,2,5,'2013-02-08 17:50:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz F Casa 1 Villa Carolina por fuera se le reporto A Guillermo. informa que la empresa de energia (EDEQ) Se encuentra trabajando en el sector. Tiempo estimado para la solucion del caso a las 17:00:00. ','2013-02-08 22:50:44','','0'),(9568,2,37,1,'Cellnode Cll 8 # 23 Esquina Alameda',5,10,'2013-02-08 00:00:00','10:20:00','2013-02-08','14:35:00',19,2,2,11,'2013-02-08 14:35:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Edwin ','2013-02-08 19:59:37','','0'),(9569,2,37,1,'WDS Sanfelipe',5,19,'2013-02-08 00:00:00','11:00:00','2013-02-08','11:50:00',10,3,2,53,'2013-02-08 11:50:00 \r\n\r\nBrayner informa que en el sector no había flujo de energía se supero el problema nodo operativo.\r\n\r\nBrayner informa que en el sector hay problemas de energía pero igual va a pasar a verificar ','2013-02-08 16:55:51','','0'),(9570,2,3,1,'Cellnode Santa Rosa.',5,16,'2013-02-08 00:00:00','10:20:00','2013-02-08','12:20:00',48,3,2,54,'2013-02-08 12:20:00\r\n\r\nDarwin informa que se le cambia la fuente de poder al cellnode, nodo operativo.\r\n\r\n2013-02-08 11:30:00\r\n\r\nDarwin informa que el problema se debe a una falla con el fluido eléctrico en el lugar de la residencia.\r\n\r\n\r\nSe informa a Darwin Sobre el Cellnode por fuera.\r\n\r\n ','2013-02-08 19:22:26','','0'),(9571,2,37,1,'Cellnode Aula Virtual',5,19,'2013-02-08 00:00:00','11:00:00','2013-02-08','11:50:00',10,3,2,53,'2013-02-08 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector no había flujo de energía se supero el problema nodo operativo. \r\n\r\nBrayner informa que en el sector hay problemas de energía. ','2013-02-08 16:59:39','','0'),(9572,9,19,1,'Cellnodes Anserma - Risaralda.',5,16,'2013-02-08 00:00:00','10:50:00','2013-02-11','17:20:00',15,2,2,5,'2013-02-11 17:20:00\r\n\r\nDiego Informa que habian unos Rj quemados y un cellnode bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-02-11 15:30:00\r\n\r\nDiego Informa que se encuentran realizando una pruebas en el sector.\r\n\r\n2013-02-11 14:20:00\r\n\r\nMario Informa que Ariel se encuentra realizando pruebas en los nodos quedamos pendientes a confirmación por parte de los técnicos.\r\n\r\n\r\n2013-02-10 15:40:00\r\n\r\nPendiente llamar al tecnico mañana en la mañana para el cierre esta operativo desde ayer a las 17:30:00. Se le deja mensaje de voz.\r\n\r\nSe informa a Diego que tenemos los nodos del municipio intermitentes se dejan en monitoreo para verificar la perdidas de paquetes por hora. ','2013-02-11 22:21:55','','0'),(9573,1,20,1,'RG Poblado Oficina',5,11,'2013-02-08 00:00:00','10:45:00','2013-02-08','15:00:00',67,2,2,50,'2013-02-08 15:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Diego Florez me informa qué se estaba presentando una paertura de Fibra a 1670 Metros del Nodo De Candelaria, debido a qué en la caja de empalme habia un Nido de Hormigas y se comieron la fibra, Se le hizo mantenimiento a La Caja de empalme y se fusiono fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Rg Poblado Oficina Por fuera, Andrés informa qué el personal tecnico al momento de verificar confirmaron qué no era problema de fluido electrico. Me Comunico Con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo me comunica qué en el momento no estan presentando ningun inconveniente Masivo pero estara desplazando personal tecnico hasta el municipio para verificar el problema. Numero de Caso 1468156. ','2013-02-08 21:33:42','','0'),(9574,2,37,1,'Cellnode Cll 14a # 8-04',5,11,'2013-02-08 00:00:00','11:30:00','2013-02-08','15:15:00',47,2,2,50,'2013-02-08 15:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico En el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 14a # 8-04 por fuera, Se le reporto A Andres e Informa que quedara pendiente para las horas de la tarde debido a que el personal tecnico se encuentra en su Hora de almuerzo. ','2013-02-08 21:37:23','','0'),(9575,2,37,1,'RB Cll 44 con Cra 14A Edf Portal de Almeria',5,17,'2013-02-08 00:00:00','13:20:00','2013-02-11','08:20:00',11,3,2,23,'2013-02-11 08:20:00\r\n\r\nDeivi informa que la Radio Base se encontraba bloqueada, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013-02-10 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz ','2013-02-11 13:30:02','','0'),(9576,2,37,1,'Cellnode Cra 5ta',5,16,'2013-02-08 00:00:00','12:30:00','2013-02-09','07:20:00',52,3,2,7,'2013/02/09 07:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole al tecnico. ','2013-02-09 22:21:48','','0'),(9577,4,37,1,'Wswitch Ibague',5,10,'2013-02-08 00:00:00','15:10:00','2013-02-08','16:35:00',12,1,2,1,'2013-02-08 16:35:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento un corte de fluido electrico en l acabecera debido a fuertes lluvias prsentadas, nodo operativo \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2013-02-08 22:36:23','','0'),(9578,4,37,1,'WS Arauca',5,19,'2013-02-08 00:00:00','15:00:00','2013-02-08','17:30:00',82,1,2,36,'2013/02/08 17:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, WS operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que hay problemas de energía. ','2013-02-08 23:22:56','','0'),(9579,1,24,1,'RG Guacari',5,11,'2013-02-08 00:00:00','14:15:00','2013-02-09','12:30:00',66,2,2,50,'2013/02/09 12:30:00\r\n\r\nAndres informa que MC cambio el RG y realizo la respectiva configuracion, se verifico servicio por parte de los tecnicos, sevicio OK, nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-08 11:40:00\r\n\r\nMe Comunico Con Mc y al Agente Wilson Gutierrez se le informa qué necesitamos colaboracion por parte de ellos Antes de la 13:00:00 debido a qué en la Oficina no quedara personal el cual les pueda brindar el acceso hasta el dispositivo. Wilson me comunica qué el Rg ya fué reemplazado y qué el Ingeniero encargado se encuentra realizando la respectiva configuracion.\r\n\r\n2013-02-08 09:30:00\r\n\r\nse establecio comunicación con MC e informan que ya estan haciendo las configuraciones pertienentes de RG para montarlo en zona, de igual forma es posible que se evacue el tema hoy mismo. Agente que dio la información Diego Florez\r\n\r\n2013-02-08 17:45:00\r\n\r\nWalter se comunica con nosotros y nos confirma el Numero de caso 1468274.\r\n\r\n2013-02-08 17:15:00\r\n\r\nWalter Arango estableció Comunicación Con Luisa Tabares y se le informo que mañana a primera hora se le puede atender en la oficina al personal técnico\r\n\r\n2013-02-08 17:00:00\r\n\r\nSe estableció comunicación con MC Y El agente Walter Arango y validando la configuración confirma que el cambio del equipo debe de ser por parte de ellos, sin embargo se hicieron las pruebas pertinentes, se reinicio el equipo, se cambio el LAN del RG que va en cascada y sigue sin servicio. Según el Diagnostico del Técnico informa que solo le prende el Power, al parecer el equipo se quemo por una descarga eléctrica que se presento en el municipio de Guacari. Estamos a la espera de qué Establezcan comunicación con Luisa.\r\n\r\n2013-02-08 16:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el tecnico se encuentra realizando pruebas para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Guacari por fuera, se le reporto Telefonicamente A Andrés e informa que el tecnico pasara a verificar. ','2013-02-09 23:20:57','','0'),(9580,2,61,1,'WDS Sevilla',5,11,'2013-02-08 00:00:00','14:30:00','2013-02-08','18:10:00',8,2,2,5,'2013/02/08 18:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que el SW se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Sevilla por fuera, se le reporto Telefonicamente a Guillermo e informa que pasara a verificar mas tade debido a fuertes lluvias en el sector. ','2013-02-08 23:30:20','','0'),(9581,2,3,1,'Cellnode Mz 11 Cs 1 Jubileo',5,11,'2013-02-08 00:00:00','15:20:00','2013-02-08','17:10:00',8,2,2,5,' 2013-02-08 17:10:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el regulador de Voltaje se encontraba quemado, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Sevilla por fuera, se le reporto Telefonicamente a Guillermo e informa que pasara a verificar mas tade debido a fuertes lluvias en el sector. ','2013-02-08 22:46:41','','0'),(9582,2,23,1,'Cellnode Fachada Mz 67 Casa 1',5,11,'2013-02-08 00:00:00','15:50:00','2013-02-09','13:20:00',8,2,2,5,'2013/02/08 13:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que el SW se encontraba quemado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-02-08 11:15:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento se encuentra trabajanaod en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-08 09:00:00\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente nuevamente A Guillermo.\r\n\r\n En el momento vemos el Cellnode Fachada Mz 67 Casa 1 por fuera, se le reporto Telefonicamente a Guillermo e informa que pasara a verificar mas tade debido a fuertes lluvias en el sector. ','2013-02-09 20:03:55','','0'),(9583,6,39,1,'Cabecera Tulua',5,15,'2013-02-08 00:00:00','18:00:00','2013-02-08','18:07:00',32,2,2,16,' En comunicacion con Jhon Jairo de MC informa que se encontraban realizando la conmutacion de un anillo, cabecera operativa desde las 18:07:00 ','2013-02-09 00:03:11','','0'),(9584,1,24,1,'RG Cra 8 # 22-14',5,15,'2013-02-08 00:00:00','21:10:00','2013-02-09','15:30:00',32,2,2,16,'2013/02/09 15:30:00 \r\n\r\nLuisa informa que MC cambio el RG y fue montado en zona, nodo operativo.\r\n\r\n2013-02-09 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué al Rg solamente el Enciende Power. Me Comunico con MC Y El Agente Wilson Gutierrez me informa qué efectivamente ve un inconveniente en el RG, qué desplazara personal tecnico hasta el sector. Numeor de Caso 1468394.\r\n\r\n2013-02-09 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG Fué enviado hasta la oficina para verificar su Inconveniente; Al momento de revisar el equipo se encontro con qué el adaptador se encuentra quemado, Se Reemplazo y fué enviado Nuevamente para ser montado en Zona.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-02-09 20:46:08','','0'),(9585,2,37,1,'Cellnode Parkepola',5,15,'2013-02-08 00:00:00','21:20:00','2013-02-11','16:20:00',54,1,2,2,'2013-02-11 16:30:00\r\n\r\nLos dueños ya se encuentran en la vivienda, ya conectaron nuevamente el cable de alimentacion, Cellnode operativo.\r\n\r\n2013-02-11 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en la vivienda en donde se encuentra ubicado el cellnode se presento una falla en la acometida electrica, se esta a la espera de la pronta solucion por parte de los dueños \r\n\r\n2013-02-10 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2013-02-11 22:18:50','','0'),(9586,2,37,1,'RB Keops',5,11,'2013-02-09 00:00:00','07:00:00','2013-02-09','07:40:00',37,2,2,11,'2013/02/09 07:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Keops por fuera, se le reporto Telefonicamente A David e Informa que en el instante se esta presentando un problema de fluido electrico. Estamos a la espera de qué la empresa de energia culmine con sus labores. ','2013-02-09 22:13:28','','0'),(9587,2,14,1,'RB Cra 39 29 - 100 Jardin',5,10,'2013-02-09 00:00:00','08:00:00','2013-02-16','12:00:00',19,2,2,11,'2013-02-16 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se realizao el traslado de la Radio Base hacia otra locacion, se cambio patch cord de Fibra Optica que se encontraba fracturado, enlace operativo \r\n \r\n2013-02-16 08:05:00\r\n\r\nEdwin informa que se estara dando solucion al caso lo mas pronto posible \r\n\r\n2013-02-15 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ayer la dueña del domicilio les quedo mal con la visita.\r\n\r\n2013-02-14 17:10:00\r\n\r\nEdwin informa que hay una apertura de fibra estan trabajando en caso.\r\n\r\n2013/02/14 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se tuvo una cita el dia de ayer a las 18:00 esta esperando reporte por parte del tecnico. \r\n\r\n2013-02-13 18:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitando el avance del caso.\r\n\r\n2013-02-13 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/02/12 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento los cargadores de 4 cellnodes estan malos pasaran a recogerlos para realizar el respectivo cambio. \r\n\r\n2013/02/12 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin y a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-02-11 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no se a podido ingresar ya que el personal no se encuentra en la vivienda.\r\n\r\n2013/02/11 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/02/10 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/02/09 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin y a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe informa a Edwin ','2013-02-16 17:19:29','','0'),(9588,2,36,1,'RB Cll 3b Oeste Diag 51 Cambulos',5,10,'2013-02-09 00:00:00','08:00:00','2013-02-09','11:00:00',19,2,2,11,'2013-02-09 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el patch cord de Fibra optica del transceiver se encontraba estresado, enlace operativo \r\n\r\n Edwin informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-02-09 16:17:46','','0'),(9589,1,37,1,'RG La Martina, RG Pacara',5,10,'2013-02-09 00:00:00','09:20:00','2013-02-09','12:00:00',19,2,2,11,'2013-02-09 12:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se resteblecio el fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\nEdwin informa que se presentan fallas de fluido electrico en el sector ','2013-02-09 19:46:20','','0'),(9590,2,37,1,'WDS Sanfelipe',5,19,'2013-02-09 00:00:00','10:00:00','2013-02-09','10:30:00',10,3,2,53,'2013-02-09 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico no pasa a el sector se cierra como caso de energía. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-02-09 15:24:09','','0'),(9591,2,37,4,'Cellnode Hotel Colon',5,19,'2013-02-09 00:00:00','10:00:00','2013-02-09','15:00:00',10,3,2,53,'2013-02-09 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en la ciudad habían problemas de energía se restablecio servicio nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-09 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner para un avance del caso pendiente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-02-09 20:22:11','','0'),(9592,2,30,1,'Cellnode Barrio modelo',5,19,'2013-02-09 00:00:00','10:00:00','2013-02-10','19:45:00',10,3,2,53,'2013/02/10 19:45:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-02-09 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para el día lunes, o si no para el día martes por fiestas en el ciudad. \r\n\r\n2013-02-09 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner para un avance del caso pendiente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-02-11 13:31:12','','0'),(9593,2,37,1,'Cellnode Cll 8 Cra 3 Villa Maria',5,10,'2013-02-09 00:00:00','09:40:00','2013-02-09','11:10:00',91,2,2,6,'2013-02-09 11:10:00\r\n\r\nAriel informa que debido a que no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla d efluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se informa a Ariel ','2013-02-09 16:21:07','','0'),(9594,2,37,1,'Cellnode B/ Viento libre',5,19,'2013-02-09 00:00:00','10:00:00','2013-02-09','15:00:00',10,3,2,53,'2013-02-09 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en la ciudad habían problemas de energía se restablecio servicio nodo operativo\r\n\r\n2013-02-09 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner para un avance del caso pendiente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner ','2013-02-09 20:26:08','','0'),(9595,2,30,1,'Cellnode Cra 27c # 17-53 10.2.2.44',5,10,'2013-02-09 00:00:00','09:40:00','2013-02-09','11:00:00',17,2,2,5,'2013-02-09 11:00:00\r\n\r\nIvan informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Ivan el inconveniente ','2013-02-09 16:07:52','','0'),(9596,2,37,1,'Cellnode -Aula Virtual',5,19,'2013-02-09 00:00:00','10:00:00','2013-02-09','10:30:00',10,3,2,53,'2013-02-09 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico no pasa a el sector se cierra como caso de energía. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner ','2013-02-09 15:24:59','','0'),(9597,2,12,1,'Cellnode Cra 16 # 22-31 Caracoli',5,11,'2013-02-09 00:00:00','09:00:00','2013-02-13','11:30:00',38,2,2,50,'2013-02-12 11:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reemplazo el Cellnode debido a qué el anterior se encontraba quemado, se confirmo y verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-12 16:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode quedara pendiente por montar en zona para el día de mañana, debido a qué depende de los Tecnicos de Tv y hasta el momento no nos han podido colaborar.\r\n\r\n2013-02-12 11:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode se quemo, En momento configura Uno nuevo y es enviado al Municipio de Buga. Estamos a la espera de qué el dispositivo llegue para ser montado en Zona. \r\n\r\n2013/02/12 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013-02-11 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué aún no hay nadie en casa para verificar el equipo afectado. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-02-11 14:25:00\r\n\r\nAndres Informa qué se estara visitando el dispositivo afectado en horas de la tarde ya qué en las horas de la mañana no pudieron colaborarnos.\r\n\r\n2013-02-10 18:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2013/02/09 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy no fue posible ingresar a verificar el inconveniente, quedara pendiente para el dia lunes. \r\n\r\n2013-02-09 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en unas horas nos estaran colaborando el personal tecnico con el dispositivo debido A qué deben desplazarse primero hasta el municpio de Guacari.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 16 # 22-31 Caracoli por fuera, se le reporto A Andrés e informa qué dependemos de los tecnico De Tv para qué nos colaboren en la solucion del inconveniente ','2013-02-13 20:50:15','','0'),(9598,2,37,1,'RB Cra 28 Cll 29',5,11,'2013-02-09 00:00:00','11:20:00','2013-02-14','09:00:00',34,2,2,50,'2013-02-14 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Se llego a un acuerdo por una semana donde se realizaran trabajos de campo para modificar la red. El administrador del edificio dejo conectar nuevamente los Cellnodes al fluido electrico\" Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-13 12:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué hasta ahora aún siguen tratando de llegar a un acuerdo con el Administrador del Edificio.\r\n\r\n2013-02-12 16:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento el Administrador de Palmira se encuentra tratando de llegar aún acuerdo con El Admon del Ed. Sharon para solucionar dicho inconveniente. Estamos a la espera de una pronta respuesta\r\n\r\n2013-02-12 11:38:00\r\n\r\nEdwin Marulanda Informa qué se debe extender unos nuevos metros de fibra Optica para darle solucion al Inconveniente, debido a qué no llegaron a ningun acuerdo con el Administrador.\r\n\r\n2013/02/12 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que Edwin Marulanda sigue tratando de dar solucion al inconveniete. \r\n\r\n2013-02-11 16:30:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\"El administrador del edificio nos desconecto todos los equipos ya que estaba pidiendo una suma de $400.000 por mastil ya el administrado esta al tanto y el gerente Mauricio Guzman de la zona sur del Valle le encargo el trabajo a Edwin Marulanda\"\r\n\r\n2013-02-11 14:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el administrador del edificio aún a permitido el acceso al edificio para verificar el inconveniente. Quedara pendiente para más tarde.\r\n\r\n2013/02/09 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy no fue posible ingresar a verificar el inconveniente, quedara pendiente para el dia lunes. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cra 28 Cll 29 por fuera se le reporto A Andrés e Informa qué quedara pendiente por revisar en horas de la tarde. ','2013-02-14 15:11:39','','0'),(9599,2,12,1,'Cellnode 10.2.81.22 ',5,11,'2013-02-08 00:00:00','15:00:00','2013-02-11','11:00:00',59,2,2,5,'2013-02-11 11:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se reemplazo reemplazo el Cellnode debido a qué el anterior se encontraba quemado. Enlace Operativo.\r\nSerial Cellnode Nuevo -> 301020959\r\nSerial Cellnode Viejo -> 301020767\r\n\r\n2013/02/10 16:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que queda pendiente para mañana a primera por motivos de lluvia.\r\n\r\n2013/02/10 12:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se partio debido a un rayo, cuando se hiba a montar en zona empezo a llover. \r\n\r\n2013/02/09 17:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que queda pendiente para mañana a primera hora ya que la lluvia no permitio verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-02-08 09:00:00\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente nuevamente A Guillermo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode 10.2.81.22 por fuera, se le reporto Telefonicamente a Guillermo informa que pasara a verificar mas tade debido a fuertes lluvias en el sector. ','2013-02-11 19:09:03','','0'),(9600,1,37,1,'RG Libertadores Cra 21 Cll 4',5,11,'2013-02-09 00:00:00','12:05:00','2013-02-09','12:30:00',62,2,2,5,'2013/02/09 12:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presnto un problema de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el RG Libertadores Cra 21 Cll 4 por fuera, se le reporto A Jarby y a Oscar e Informa que pasara a verificar el equipo. ','2013-02-09 19:59:53','','0'),(9601,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,10,'2013-02-09 00:00:00','11:00:00','2013-02-10','10:30:00',36,1,2,40,'2013/02/10 10:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/02/09 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveninte ','2013-02-10 17:33:13','','0'),(9602,2,37,1,'WDS Villa Regina',5,10,'2013-02-09 00:00:00','11:10:00','2013-02-11','04:50:00',36,1,2,40,'2013/02/11 06:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-02-10 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar.\r\n\r\n2013/02/10 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/02/09 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ceasr informando el inconveniente ','2013-02-11 13:23:15','','0'),(9603,1,37,1,'RG Cuosa Lopez',5,10,'2013-02-09 00:00:00','14:30:00','2013-02-09','19:20:00',19,2,2,11,'2013/02/09 19:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/02/09 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin y a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2013-02-10 01:39:06','','0'),(9604,32,78,1,'Master Barrio Popular la eperanza.',5,16,'2013-02-09 00:00:00','16:00:00','2013-02-13','18:20:00',8,2,2,5,'2013-02-13 18:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que el master se encontraba quemado, se reemplazo un transeiver tambien. Operativo.\r\n\r\n2013-02-13 18:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que todavia se esta trabajando en el caso\r\n\r\n2013-02-13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-13 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa que los Master se dañaron. se procede a realizar un despacho desde Pereira vía terminal-terminal, de los dispositivos para ser instalados y configurados, Quedamos pendientes a la solución del caso.\r\n\r\n2013-02-12 17:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se quemo el dispositivo. \r\n\r\n2013-02-12 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que los técnicos se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013-02-12 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que por fuertes lluvias no ha sido posible continuar con las labores para darle una solución a los daños.\r\n\r\n\r\n2013-02-11 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que los transceivers de donde dependen estos nodos serán reemplazados por RGs en las próximas horas.\r\nQuedamos pendientes a la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013/02/09 10:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que los transeiver estan quemados, pendientes para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/02/09 18:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que queda pendiente para el dia de mañana por motivo de lluvias. \r\n\r\nSe informa a gullermo sobre los nodos por fuera el informa que si el clima mejora los estara revisando en las proximas horas. ','2013-02-13 23:25:22','','0'),(9605,6,37,1,'Cabecera Pasto',5,15,'2013-02-10 00:00:00','09:50:00','2013-02-10','17:00:00',41,3,2,9,'2013-02-10 17:00:00\r\n\r\nLa empresa de energia ya termino el mantenimineto que se estaba realizando en esa zona, Cabecera operativa.\r\n\r\nJorge informa que la empresa de energia esta realizando un cambio de redes electricas en el municipio, el tiempo estimado para la solucion es hasta las 17:00. ','2013-02-11 00:04:55','','0'),(9606,12,66,1,'DSA Monteria',5,15,'2013-02-10 00:00:00','10:20:00','2013-02-11','09:10:00',11,11,2,26,'2013-02-11 09:10:00\r\n\r\nDeivis informa que el DSA se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-02-11 08:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se encuentra llegando a la cabecera para verificar el inconveniente \r\n\r\n2013-02-10 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico.\r\n\r\n2013-02-10 13:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivi.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi informandole el inconveniente. ','2013-02-11 17:43:16','','0'),(9607,2,37,1,'Cellnode Alameda',5,15,'2013-02-10 00:00:00','14:10:00','2013-02-11','07:30:00',36,1,2,40,'2013/02/11 07:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-02-11 12:51:50','','0'),(9608,6,37,1,'Cabecera Tunja',5,17,'2013-02-10 00:00:00','15:55:00','2013-02-10','16:10:00',60,1,2,2,'2013-02-10 16:10:00\r\n\r\nSe cierra caso al parecer habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le dea mensaje de voz a William y a Camilo Bautista. ','2013-02-10 21:54:15','','0'),(9609,4,47,1,'WS Tunja',5,17,'2013-02-10 00:00:00','16:15:00','2013-02-11','08:20:00',60,1,2,2,'2013-02-11 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que debido al apagon presentado el dia de ayer en la cabecera el Wsitch se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica logueo y dhcp, nodo operativo\r\n\r\n2013/02/11 07:20:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se dirige a la ciudad, estara verificando el inconveniente hacia las 08:00 am, informa que despues de la caida de la cabecera el dia de ayer por motivos de fluido electrico lo mas seguro es que el WS quedo bloqueado. \r\n\r\n2013-02-10 18:40:00\r\n\r\nWillian informa que va mirar que esta pasando, probablemente hay problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2013-02-10 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje nuevamnete a los tecnicos encargados.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Wiiliam y a Camilo Bautista. ','2013-02-11 13:23:22','','0'),(9610,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,17,'2013-02-10 00:00:00','15:00:00','2013-02-11','08:10:00',36,1,2,14,'2013/02/11 08:10:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Cesar, dice que por problemas climatologicos se presenta inconveniente con el fluido electrico. ','2013-02-11 13:20:57','','0'),(9611,2,37,1,'Cellnode Edi. Florida',5,15,'2013-02-11 00:00:00','08:10:00','2013-02-13','14:00:00',10,3,2,53,'2013-02-12 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector no había energía, se restablecio servicio nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-12 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner sobre avance de caso pendiente.\r\n \r\n2013-02-11 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner sobre avance de caso pendiente.\r\n \r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2013-02-13 20:56:39','','0'),(9612,2,67,1,'Cellnode Bolivar',5,10,'2013-02-11 00:00:00','06:00:00','2013-02-13','14:30:00',60,1,2,2,'2013-02-13 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que la board del cellnode se encuentra quemada, no hay usuarios que se conecten a el por tanto se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios, pendiente por desmontar el cellnode de la zona en horas de la tarde o mañana\r\n\r\n2013-02-13 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso\r\n\r\n2013-02-11 15:15:00\r\n\r\nWilliam informa que por disponibilidad de la cortesia el caso se atendera el dia de mañana en la tarde\r\n\r\nWilliam informa que en horas de la tarde se estara dando solucion al caso ','2013-02-13 20:57:47','','0'),(9613,2,37,1,'RB 10.2.98.231 ',5,10,'2013-02-11 00:00:00','11:50:00','2013-02-11','15:55:00',60,1,2,2,'2013-02-11 15:55:00\r\n\r\nEl dueño de la cortesia ya conecto nuevamente el dispositivo, ya el dia miercoles se ara el levantamiento del dispositivo y sera reubicado en otro lugar.\r\n\r\n2013-02-11 15:15:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Se trata de el doble montaje (tower y relay) Paraiso. Este repite señal hacia Libertador Alto. La cortesia solicito el retoro definitivo del montaje por que va a remodelar la vivienda y no le interesa mas el servicio. Nos da plazo de retirar equipos hasta el proximo miercoles.\" \r\n\r\nWilliam informa que al parecer el dueño de la cortesia desconecto el enlace, en horas de la tarde se estara verificando el inconveniente ','2013-02-11 22:13:19','','0'),(9614,2,21,1,'WDS Pindo',5,19,'2013-02-11 00:00:00','14:00:00','2013-02-18','19:50:00',10,3,2,53,'2013-02-19 19:50:00 \r\n\r\nBrayner informa que se remplazaron algunos metros de cable utp en el sector, la empresa de energia termina de realizar la isntalacion del transformador, enlace operativo\r\n\r\n2013-02-18 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en este día, la empresa de energía esta trabajando, por esta causa no hay energía en este sector. \r\n\r\n2013-02-16 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo un avance del caso. \r\n\r\n2013-02-15 09:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la mañana paso a verificar, y que los de la empresa de energía no han ido a cambiar el transformador dañado. \r\n\r\n2013-02-14 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambio tramo de cable UTP y los de la empresa de energía están trabajando en el sector, cambiando un transformador y por el momento estamos a la espera de que ellos que solucionen el inconveniente, para poder que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2013-02-14 09:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el usuario no se encuentra en casa, y que se ha tratado de comunicar con él y acido imposible. \r\n \r\n2013-02-13 16:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos esta en el sitio verificando el inconveniente.\r\n \r\n2013-02-13 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde va a pasar a verificar el problema.\r\n \r\n2013-02-11 17:35:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de hoy se trabajo hasta medio dia, mañana le daran libre pendiente hasta el dia miercoles.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-02-19 00:56:46','','0'),(9615,2,14,1,'Cellnode Viento Libre',5,19,'2013-02-11 00:00:00','14:00:00','2013-02-22','10:50:00',10,3,2,53,'2013-02-22 10:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode perdio la linea de vista se verifico y se modifico enlace operativo. \r\n\r\n2013-02-22 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la mañana va hacer algunos servicios, y que en horas de la tarde va a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2013-02-18 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en este día, la empresa de energía esta trabajando, por esta causa no hay energía en este sector.\r\n\r\n2013-02-16 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo un avance del caso. \r\n\r\n 2013-02-14 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambio tramo de cable UTP y los de la empresa de energía están trabajando en el sector, cambiando un transformador y por el momento estamos a la espera de que ellos que solucionen el inconveniente, para poder que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2013-02-14 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos se dirige al sitio. \r\n\r\n2013-02-13 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que pasara a el sitio a verificar el problema \r\n\r\n2013-02-11 17:35:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de hoy se trabajo hasta medio dia, mañana le daran libre pendiente hasta el dia miercoles.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-02-22 16:09:04','','0'),(9616,2,37,1,'Cellnode Mz 4 casa 9 San Andres',5,11,'2013-02-11 00:00:00','14:00:00','2013-02-11','16:40:00',8,2,2,5,'2013-02-11 16:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-11 16:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué la empresa de energia (EDEQ) se encuentra trabajando en el sector. Culminaran trabajos a las 17:30:00. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 4 casa 9 San Andres por fuera, Se le reporto A Jarby Y a Guillermo. Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-02-11 21:41:26','','0'),(9617,2,30,1,'Cellnode Fachada Mz 67 Casa 1',5,11,'2013-02-11 00:00:00','14:15:00','2013-02-11','16:18:00',8,2,2,5,'2013-02-11 16:18:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 4 casa 9 San Andres por fuera, Se le reporto A Jarby Y a Guillermo. Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-02-11 21:39:38','','0'),(9618,1,37,1,'RG Republica, La Martina',5,17,'2013-02-11 00:00:00','15:40:00','2013-02-11','17:00:00',19,2,2,11,' Edwin informa que se estan presentando problemas de fluido electrico. ','2013-02-12 00:56:47','','0'),(9619,7,37,1,'IMAP Molinos',5,11,'2013-02-11 00:00:00','15:30:00','2013-02-11','15:35:00',5,2,2,5,' 2013-02-11 15:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el MAP Molinos Por fuera se le reporto A Jarby y A Javier Valencia e Informa qué en el momento se presenta un inconveniente de fluido electrico. ','2013-02-11 20:52:46','','0'),(9620,2,37,1,'WDS Filandia',5,11,'2013-02-11 00:00:00','15:30:00','2013-02-11','17:30:00',59,2,2,5,'2013-02-11 17:30:00\r\n\r\nSe estaba presentando problemas en todo filandia, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-02-11 17:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento se presenta un inconveniente de fluido electrico. \r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Filandia por fuera, Se le reporto A Jarby Y a Guillermo Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-02-12 01:07:39','','0'),(9621,1,25,1,'RG Parque Industrial',5,17,'2013-02-11 00:00:00','16:50:00','2013-02-12','09:00:00',1,2,2,5,'2013/02/12 09:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que el RG se encontraba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby, dice que hay problemas con el fluido electrico ','2013-02-12 14:14:23','','0'),(9622,2,53,1,'RB Cll 7a Cll 43 San Felix',5,15,'2013-02-12 00:00:00','06:50:00','2013-02-12','17:00:00',5,2,2,5,'2013-02-12 17:00:00\r\n\r\nHenrry informa que la fuente estaba mala enlace operativo.\r\n\r\n2013/02/12 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que por motivos de lluvias no han podido pasar a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-02-12 23:00:37','','0'),(9623,2,7,1,'Cellnode UPTC',5,10,'2013-02-12 00:00:00','08:15:00','2013-02-12','09:40:00',50,1,2,2,'2013-02-12 10:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se remplaza el cable IPEX interno al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2013-02-12 15:23:09','','0'),(9624,2,8,1,'Cellnode RB Cll 42b 2-32 Las Palmas',5,15,'2013-02-12 00:00:00','08:10:00','2013-02-12','11:30:00',1,2,2,5,'2013-02-12 11:30:00\r\n\r\nHenry Informa qué el Cable IPEX Externo se encontraba malo, Se Reemplaza y confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-12 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que por motivos de lluvias no han podido pasar a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-02-12 16:35:10','','0'),(9625,1,37,1,'RG La Union',5,15,'2013-02-12 00:00:00','08:20:00','2013-02-12','08:50:00',47,2,2,16,' 2013/02/12 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Andres telefonicamente. ','2013-02-12 13:59:05','','0'),(9626,2,3,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,15,'2013-02-12 00:00:00','07:50:00','2013-02-12','10:42:00',1,2,2,5,'2013-02-12 10:42:00\r\n\r\nHenry Informa qué la RB se encontraba con la fuente de poder quemada, se reemplazo y confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-12 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que por motivos de lluvias no han podido pasar a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-02-12 16:01:05','','0'),(9627,2,37,1,'RB cra 24 15-38 Maracay',5,15,'2013-02-12 00:00:00','08:30:00','2013-02-13','10:00:00',32,2,2,16,'2013-02-12 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirmo y verifico servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-12 16:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico aún no tiene acceso a la vivienda donde se encuentra el equipo. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n 2013-02-12 11:55:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico hasta el momento no han podido acceder a la vivienda donde se encuentra ubicado el Cellnode debido a qué no hay nadie en casa.\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector debido a las fuertes lluvias que se presentan en el sector. ','2013-02-13 20:49:16','','0'),(9628,32,78,1,'Master la Esperanza.',5,16,'2013-02-09 00:00:00','16:00:00','2013-02-13','18:30:00',8,2,2,5,'2013-02-13 18:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que el master se encontraba quemado, se reemplazo un transeiver tambien. Operativo.\r\n\r\n2013-02-13 18:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que todavia se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2013-02-13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-13 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa que los Master se dañaron. se procede a realizar un despacho desde Pereira vía terminal-terminal, de los dispositivos para ser instalados y configurados, Quedamos pendientes a la solución del caso.\r\n\r\n2013-02-12 17:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se quemo el dispositivo. \r\n\r\n2013-02-11 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el transceiver de donde dependen este nodo será reemplazado por un RG en las próximas horas.\r\nQuedamos pendientes a la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013/02/09 10:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que los transeiver estan quemados, pendientes para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/02/09 18:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que queda pendiente para el dia de mañana por motivo de lluvias. \r\n\r\nSe informa a Guillermo sobre los nodos por fuera el informa que si el clima mejora los estara revisando en las proximas horas. ','2013-02-13 23:29:57','','0'),(9629,1,37,1,'Rg Altos de los angeles',5,15,'2013-02-12 00:00:00','09:55:00','2013-02-12','15:00:00',1,2,2,5,'2013-02-12 15:0:00\r\n\r\nSe estaba presentando problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-02-12 20:03:41','','0'),(9630,18,27,1,'Switcheria Arboleda del rio y Chico',5,15,'2013-02-12 00:00:00','08:00:00','2013-02-15','10:40:00',1,2,2,5,'2013-02-15 10:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se cambiaron dos transiver quemados y unos Switches. Operativo\r\n\r\n2013/02/14 08:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buen día\r\n\r\nCon respecto a este caso les informo que la switcheria esta siendo reemplazada, pero al parecer los transeiver tipo A y B, que alimentan este sector están dañados, en el momento estamos tratando de conseguir unos transeiver ya que el almacén no hay disponibles.\" \r\n\r\n2013-02-13 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby.\r\n\r\n2013-02-12 17:46:00\r\n\r\nCamilo informa que por problemas climatologicos no se pudo pasar a verificar.\r\n\r\nCamilo informa que trabaja en la solucion del caso. ','2013-02-15 15:55:30','','0'),(9631,21,53,1,'Nodo 4 Santa Ines',5,15,'2013-02-12 00:00:00','09:00:00','2013-02-12','15:40:00',36,1,2,40,'2013-02-15 15:40:00\r\n\r\nCesar informa que se cambio la fuente enlaces operativos.\r\n\r\nCesar informa que el nodo se quemo, sera reemplazado en horas de la tarde. ','2013-02-12 20:41:57','','0'),(9632,28,68,2,'10.2.6.11 ',5,19,'2013-02-12 00:00:00','12:20:00','2013-02-12','12:25:00',84,2,2,5,'Se cambia canal y se restablece los servicio. ','2013-02-12 17:24:15','','0'),(9633,1,37,1,'RG Cuosa El Castillo',5,15,'2013-02-12 00:00:00','13:10:00','2013-02-12','13:50:00',19,2,2,11,'2013/02/12 13:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-02-12 18:59:36','','0'),(9634,2,37,1,'RB Iglesia del carmen.',5,16,'2013-02-12 00:00:00','12:40:00','2013-02-12','20:00:00',15,2,2,5,'2013-02-12 20:00:00\r\n\r\nLa empresa de energia ya termino con el mantenimiento que se estaba realizando en la zona.\r\n\r\n2013-02-12 17:50:00\r\n\r\nDiego Informa que todavia se esta trabajando en el problema estamos a la espera de poder terminar con el daño.\r\n\r\n2013-02-12 15:40:00\r\n\r\nDiego Informa que la empresa de energía se encuentra realizando trabajos en el municipio y por eso se presentan cortes del fluido eléctrico en estos sectores.\r\n\r\n\r\nSe informa a Diego sobre el inconveniente. ','2013-02-13 01:10:26','','0'),(9635,2,3,1,'Cellnode Mz 13 Cs 27 La Sultana',5,11,'2013-02-12 00:00:00','13:00:00','2013-02-12','15:45:00',5,2,2,5,'2013-02-12 15:45:00\r\n\r\nHenry Informa qué el cellnode se encontraba con la fuente de poder quemada, se reemplazo y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-12 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa que debido a qué aún se están presentando lluvias en el sector no han podido pasar a verificar el inconveniente. Estamos a la espera de qué el clima mejore. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 13 Cs 27 La Sultana por fuera, se le reporto A Jarby y A Henry, e Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-02-12 20:45:50','','0'),(9636,6,48,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2013-02-12 00:00:00','14:30:00','2013-02-12','15:45:00',32,2,2,50,'2013-02-12 15:45:00\r\n\r\nEl Router perdió la configuración por la falla de energía; se realizaron las nuevas configuraciones por parte del Ingeniero Germán Hernández. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la Cabecera Tulua por fuera, se le reporto A Andrés e Informa qué en el momento estan presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-02-12 20:52:30','','0'),(9637,2,37,1,'Cellnode Cra 7 # 37-60',5,11,'2013-02-12 00:00:00','14:40:00','2013-02-12','15:10:00',1,2,2,5,'2013-02-12 15:10:00\r\n\r\nDebido a que los tecnicos no alcanzaron a pasar el equipo afectado, se Cierra como problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tengo el Cellnode Cra 7 # 37-60 por fuera, se le reporto A Jarby y a Cristian Bermudez e Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-02-12 20:10:19','','0'),(9638,2,30,1,'WDS Pte Ortiz ',5,19,'2013-02-12 00:00:00','14:40:00','2013-02-15','09:40:00',10,3,2,53,'2013-02-15 09:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode estaba bloqueado, se restablecio servicio nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-14 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos esta solucionando otro caso que en pocas horas pasa a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2013-02-13 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que va a el sitio a verificar el problema. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-02-15 14:52:54','','0'),(9639,2,37,1,'Cellnode Unad',5,10,'2013-02-12 00:00:00','16:00:00','2013-02-12','20:00:00',49,1,2,2,'2013-02-13 20:00:00\r\n\r\nWillkiam informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n 2013-02-12 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William ','2013-02-13 20:52:49','','0'),(9640,2,30,1,'Cellnode Lago Magdalena',5,10,'2013-02-12 00:00:00','15:00:00','2013-02-14','09:20:00',49,1,2,2,'2013-02-14 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y veriofica servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013-02-14 08:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Wiiliam solicitando avance del caso \r\n\r\n 2013-02-12 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William ','2013-02-14 14:23:03','','0'),(9641,2,30,1,'Cellnode Magdalena',5,10,'2013-02-12 00:00:00','15:00:00','2013-02-13','14:30:00',49,1,2,2,'2013-02-13 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n\r\n 2013-02-12 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William ','2013-02-13 20:55:18','','0'),(9642,2,37,1,'Cellnode Cataluña',5,10,'2013-02-12 00:00:00','15:00:00','2013-02-13','20:00:00',49,1,2,2,'2013-02-13 20:00:00\r\n\r\nWillkiam informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-02-12 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William ','2013-02-13 20:53:30','','0'),(9643,32,37,1,'EOC Garzones, EOC Los Cedros',5,10,'2013-02-13 00:00:00','10:00:00','2013-02-13','15:10:00',11,11,2,26,' 2013-02-13 15:10:00\r\n\r\nDeivis informa que se restabece el fluido electrico en la zona, nodo operativo\r\n\r\n2013-02-13 14:40:00\r\n\r\nDeivis informa que aun no se ha restablecido el fluido electrico en la zona.\r\n\r\nDeivis informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-02-13 20:56:47','','0'),(9644,2,12,1,'RB Puente Politecnico',5,10,'2013-02-13 00:00:00','13:50:00','2013-02-21','10:50:00',49,1,2,2,'2013-02-21 10:50:00\r\n\r\nSe realiza cambio de board en el puente afectado, cellnode 301020087 ip 10.2.79.101. Servicio operativo\r\n\r\n2013-02-20 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que la board de el cellnode esta quemada pendiente por configurar una y montarla.\r\n\r\n2013/02/19 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-02-18 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de hoy se espera programar visita con los nuevos dueños el sitio.\r\n\r\n2013-02-17 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-02-16 12:20:00\r\n\r\nWillia informa:\r\n\"este caso queda pendiente para el lunes, por la disponibilidad de los dueños del nuevo sitio\"\r\n\r\n2013-02-16 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-02-15 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"A causa de obra civil en la edificacion no hay linea de vista. La cortesia nos soluciona esto permitiendonos trasladar el montaje a un edificio adjunto para solucionar el problema. Este problema se estara solucionando entre hoy y mañana en lo posible de acuerdo al tiempo de las personas que nos van a colaborar con el nuevo espacio\"\r\n\r\n2013-02-14 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-02-14 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Es estos momentos se esta trabajando en el caso! es posible que sea problema de adaptadores AC/DC y no tenemos respaldo de estos dispositivos.\" \r\n\r\n2013-02-14 08:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Wiiliam solicitando avance del caso \r\n\r\nWilliam informa que se dispone a verificar el inconveniente\r\n ','2013-02-21 15:54:37','','0'),(9645,2,37,1,'Cellnode UPTC',5,10,'2013-02-13 00:00:00','15:40:00','2013-02-13','16:40:00',50,1,2,2,'2013-02-13 16:40:00\r\n\r\nHabia problemas con el fluido electrico en la zona\r\n\r\nSe informa a William el inconveniente ','2013-02-14 02:02:16','','0'),(9646,2,64,4,'Cellnode Mz 32 Cs 1 Villa Maria',5,11,'2013-02-13 00:00:00','09:40:00','2013-02-13','10:10:00',1,2,2,5,' 2013-02-13 10:10:00\r\n\r\nHenry Informa qué se le reemplazo la Tarjeta de R2 Al Cellnode. Se Confirmo y verifico Servicio. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento Henry Bedoya Informa qué se encuentra trabajando en el caso. ','2013-02-13 21:07:03','','0'),(9647,2,67,1,'Cellnode Gloria',5,19,'2013-02-13 00:00:00','11:40:00','2013-02-20','12:00:00',57,1,2,1,'2013-02-20 12:00:00\r\n\r\nSe cierra caso por no usuarios \r\n\r\n2013-02-16 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa que en estos momentos se dispone a realizar los correos respectivos para poder darle cierre a el caso. \r\n\r\n2013-02-14 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo.\r\n\r\n2013-02-14 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en donde está ubicado la antena no hay ningún usuario en la espera de que mande el correo para poder cerrar el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a camilo ','2013-02-20 17:31:29','','0'),(9648,2,37,1,'Cellnode Mz 4 Cs 9 San Andres ',5,11,'2013-02-13 00:00:00','08:00:00','2013-02-13','13:40:00',8,2,2,5,' 2013-02-13 13:40:00\r\n\r\nEn el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-13 12:00:00\r\n\r\nEdward informa qué en el momento la EDEQ Se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-02-13 10:00:00\r\n\r\nEdward informa qué en el momento se encuentra trabajando en pueblo Tapao, en el momento què solucione el inconveniente pasara a verificar este caso.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 4 Cs 9 San Andres por fuera, se le reporto Telefonicamente A Antonio y a Jarby Informa que pasara a verificar el inconveniente. ','2013-02-13 21:24:24','','0'),(9649,2,37,1,'Mz F cs 1 Villa Carolina',5,11,'2013-02-13 00:00:00','09:35:00','2013-02-13','13:40:00',8,2,2,5,' 2013-02-13 13:40:00\r\n\r\nEn el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-13 12:00:00\r\n\r\nEdward informa qué en el momento la EDEQ Se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-02-13 10:00:00\r\n\r\nEdward informa qué en el momento se encuentra trabajando en pueblo Tapao, en el momento què solucione el inconveniente pasara a verificar este caso.\r\n\r\nEn el momento vemos el Mz F cs 1 Villa Carolina por fuera, se le reporto Telefonicamente A Edward y a Jarby Informa que pasara a verificar el inconveniente. ','2013-02-13 21:24:43','','0'),(9650,28,68,2,'Cabecera Ibague',5,18,'2013-02-13 00:00:00','16:25:00','2013-02-13','17:20:00',12,1,2,1,'El ingeniero informa que las nuevas ip que quedan para los dispositivos son:\r\nWs 190.90.10.74\r\nOlt 190.90.10.75\r\nSw edcore 190.90.10.76\r\nRouter Lan 190.90.10.73\r\nRouter Wan 190.90.2.161\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández se encuentra realizando la configuración IP para los dispositivos principales de la cabecera. ','2013-02-13 22:58:07','','0'),(9651,2,64,4,'Segmentacion VillaMaria',5,17,'2013-02-13 00:00:00','12:15:00','2013-02-15','17:20:00',91,2,2,5,'2013/02/15 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que se culmina con la segmentacion de la red del municipio, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-02-13 16:30:00\r\n\r\nLuisa informa que mañana seguiran trabajando en la segmentacion.\r\n\r\nLuisa informa que se inicio con la segmentacion del municipio de villamaria. ','2013-02-15 23:45:03','','0'),(9652,2,12,4,'Cellnode Av 30 De Noviembre # 13-10',5,11,'2013-02-13 00:00:00','11:40:00','2013-02-13','18:40:00',84,2,2,5,'2013-02-13 18:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que Eider configuro un Cellnode nuevo que tenia el numero de serie del que se bajo es 301001528, el nuevo es 301021450 Operativo.\r\n\r\n2013-02-13 16:40:00\r\n\r\nEdward informa qué en el momento se encuentran reemplazando la Board al equipo para ser configurada.\r\n\r\n2013-02-13 15:00:00\r\n\r\nEdward informa qué al parecer el Cellnode se quemo, al momento de reemplazar la tarjeta de R2 encontraron con qué el dispositivo ya no prendia. Se deben desplazar hasta el municipio de Armenia por una Borad nueva.\r\n\r\n2013-02-13 13:00:00\r\n\r\nEdward informa qué terminaran de solucinar el inconveniente en horas de la tarde, debido a que se encuentran en la hora de almuerzo.\r\n\r\nEn el momento Edward se encuentra realizando un mentenimiento al cellnode y cambiandole la tarjeta de R2 ','2013-02-14 02:20:10','','0'),(9653,2,37,1,'Cellndoe Cll 8 # 4-62 Palermo ',5,11,'2013-02-13 00:00:00','11:00:00','2013-02-13','16:30:00',39,2,2,50,' 2013-02-13 16:30:00\r\n\r\nSe estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-13 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellndoe Cll 8 # 4-62 Palermo por fuera, se le reporto A Andrés e Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector. ','2013-02-13 21:58:11','','0'),(9654,2,37,1,'RB Cll 14 # 13-52',5,11,'2013-02-13 00:00:00','12:45:00','2013-02-14','10:00:00',47,2,2,50,'2013-02-14 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-13 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mesaje de voz a Andres.\r\n\r\n2013-02-13 16:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué aún sigue el inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-02-13 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector\r\n\r\nEn el momento vemos lA RB Cll 14 # 13-52 por fuera, se le reporto A Andrés E Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector. ','2013-02-14 15:22:34','','0'),(9655,2,12,1,'RB Mz 4 Cs 8 Quintas Del Campestre',5,11,'2013-02-13 00:00:00','15:15:00','2013-02-14','16:30:00',5,2,2,5,'2013-02-14 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazarón 2 Cellnode y Una Antena dipolo, Se Confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-14 15:20:00\r\n\r\nHenry Se Encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2013-02-14 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento se esta trabajando en la solucion de otros inconvenientes.\r\n\r\n2013-02-14 12:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazo el Cellnode con Serie 301021029 por el Cellnode con Serie 301023526 para la Mz 4 Cs 4 Quintas del Campestre. En el momento Aún tenemos el Cellnode Mz 8 Cs 3 Los Olivos Jarby Informa qué debido a las lluvias en el sector no se a podido pasar ha verificar el equipo.\r\n\r\n2013-02-14 11:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué debido a las lluvias en el sector no se han podido retomar los trabajos.\r\n\r\n2013-02-13 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el Cellnode 10.127.89.29 por el 10.127.87.163 para la MZ 4 Cs 8 Quintas del Campestre.\r\nMañana se reemplazara otro Cellnode el de la Mz 4 Cs 4.\r\n\r\n2013-02-13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB Se quemo y Henry se esta desplazando hasta la oficina por un Cellnode nuevo.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 4 Cs 8 Quintas Del Campestre por fuera, se le reporto Telefonicamente a Jarby y A Henry Bedoya e Informa qué se esta desplazando hasta el sector. ','2013-02-14 21:53:11','','0'),(9656,18,81,2,'Sw UTP publica 190.109.184.4 y Sw de fibra 190.109.184.5',5,17,'2013-02-13 00:00:00','18:30:00','2013-02-20','09:00:00',11,11,2,25,'2013-02-20 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que los equipos no habian tomado la configuracion, ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2013-02-19 09:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que jhonatan nos de alguna respuesta de los cambios que realizo. \r\n\r\n2013-02-16 10:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que se realizo el cambio de direccionamiento ip en el Switche de Fibra quedando asi en el monitoreo con la ip 190.90.191.3, el switche utp aun no se ha logrado que obtenga el nuevo direccionamiento, por tanto continua con el anterior, cabe aclarar que los dispositivos siempre se han encontrado operativos, el dia Lunes se estara revisando el caso.\r\n\r\n\r\n2013-02-15 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que va llamar a los compañeros para verificar por que no responden esas ip.\r\n\r\n\r\n2013-02-15 07:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a jhonatan informandole que alguans ip de las que cambio no responden, necesitamos que nos confirme nuevamnete las ip.\r\n\r\n\r\n2013-02-13 20:00:00\r\n\r\n\r\njhonatan informa:\r\n\r\nen la tarde de hoy se realizaron los cambios de IP de los equipos de la red para pasar de Edatel a Internexa.\r\nalgunos de estos equipos no subieron inmediatamente, por tal motivo hemos tenido que reiniciarlos para que recuperen la ip anterior, por tal motivo en horas de la mañana se procedera a corregir este impase.\r\n\r\nRG Monteria 190.90.191.1\r\nSw UTP 190.90.191.2\r\nSw fibra 190.90.191.3\r\nCerete 190.90.191.4\r\nCienaga 190.90.191.5\r\nRouter La Y 190.90.191.6\r\nPueblo Nuevo 190.90.191.7\r\nRouter Planeta Rica 190.90.191.8\r\nBuenavista 190.90.191.9\r\nCaucasia 190.90.191.10\r\nSw Sampues 190.90.191.11\r\nChinu 190.90.191.12\r\nPalmitos 190.90.191.13\r\nOvejas 190.90.191.14\r\nCMTS Monteria 190.90.191.15\r\nPC monitoreo 190.90.191.16\r\nGateway 190.90.191.17\r\nDSA 190.90.191.18\r\nRouter cabecera 190.90.191.19\r\nEoc mocari1 190.90.191.20\r\nEoc mocari2 190.90.191.21\r\nEoc cedros 190.90.191.22\r\nEoc c/claro 190.90.191.23\r\nEoc garzones 190.90.191.24\r\n\r\n\r\n2013-02-13 19:50:00\r\n\r\n\r\nJhonatan informa que sigue trabajando en el caso.\r\n\r\n\r\nJhonatan informa que esta trabajando en el los dispositivos, dice que estara en contacto con nosotros informando los cambios que realizara. ','2013-02-20 14:18:50','','0'),(9657,18,37,1,'Sw adminitrable Sampues',5,17,'2013-02-13 00:00:00','18:30:00','2013-02-14','07:50:00',25,1,2,23,'2013/02/14 07:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-13 20:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Rusbel.\r\n\r\nSe le deja mesaje de voz a Rusbel ','2013-02-14 13:52:12','','0'),(9659,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2013-02-13 00:00:00','20:45:00','2013-02-14','07:40:00',36,1,2,14,'2013/02/14 07:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-02-14 12:44:35','','0'),(9660,1,25,1,'RG Ciudad Del Campo',5,15,'2013-02-14 00:00:00','05:30:00','2013-02-14','07:50:00',19,2,2,11,'2013/02/14 07:50:00\r\n\r\nEdwin informa que el RG se encontraba bloquado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-02-14 13:21:32','','0'),(9661,2,23,1,'RB Hotel Korpawasy',5,15,'2013-02-13 00:00:00','19:40:00','2013-02-14','09:00:00',48,3,2,54,'2013-02-14 09:00:00\r\n\r\nDarwin informa que se cambio el Switch de donde dependia la Rb, Nodos operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Darwin. ','2013-02-14 15:07:35','','0'),(9662,2,3,1,'Cellnode San vicente',5,15,'2013-02-14 00:00:00','01:20:00','2013-02-14','09:30:00',48,3,2,54,'2013-02-14 09:30:00\r\n\r\nDarwin Informa que se cambia la fuente de poder del Cellnode, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Darwin. ','2013-02-14 14:56:48','','0'),(9663,2,67,1,'Cellnode Bello Horizonte',5,10,'2013-02-13 00:00:00','19:05:00','2013-02-18','11:00:00',49,1,2,2,'2013-02-18 11:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\nBuenos dias, les confirmo nuevamente que este cellnode ya se desmonto, por migración de usuarios a la red EOC.\r\n\r\n2013/02/16 17:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendole avance del caso. \r\n\r\n2013-02-16 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-02-15 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode esta pendiente por realizar el retiro ya que se esta implementando la tecnologia EOC Msster \r\n\r\n 2013-02-14 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-02-14 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Posible bloqueo por tormenta, sobre las 11:00 am se tiene acceso al sitio. Este Cellnode estara proximo a desmontar por cambio de tecnologia a EOC MAster en el Nodo. Hasta que se logre migrar los usuarios existentes\"\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Wiliiam informando el inconveniente ','2013-02-18 16:02:39','','0'),(9664,2,12,1,'Cellnode Terminal',5,15,'2013-02-14 00:00:00','05:50:00','2013-02-15','17:20:00',50,1,2,2,'2013-02-15 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa que la Board estaba quemada, configuraron una nueva se verifico enlace operativo.\r\n\r\n2013-02-14 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William. ya esta operativo necesitamos la causa del cierre.\r\n\r\n2013-02-14 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2013-02-15 13:29:47','','0'),(9665,32,83,1,'Master Versalles',5,15,'2013-02-14 00:00:00','08:20:00','2013-02-15','16:30:00',5,2,2,5,' 2013-02-14 16:30:00\r\n\r\nHenry Informa que el master estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-02-14 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa que por el momento están atendiendo otros casos y el las próximas horas estarán atendiendo el problema con este nodo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-02-15 16:59:59','','0'),(9666,1,64,4,'RG Cra 8',5,15,'2013-02-14 00:00:00','08:40:00','2013-02-14','15:50:00',32,2,2,16,'2013-02-14 15:50:00\r\n\r\nLuisa informa qué se culmino con la Segmentacion de la Vlan Sysmaster. Se Supera el inconveniente se confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nLuisa informa que en el momento se inicia la segmentacion de la red sysmaster del RG. ','2013-02-14 20:53:17','','0'),(9667,2,52,1,'Cellnode Cll 9 # 2-09, Cellnode Cll 12 # 2-11',5,15,'2013-02-14 00:00:00','08:10:00','2013-02-18','15:30:00',39,2,2,16,'2013-02-18 15:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se asociaron las Mac R1 De la RB A los Cellnodes. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-16 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué los tecnicos de Tv se encuentran en una reunión con el Jefe. Nos estaran colaborando con el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-02-16 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el nodo afectado quedara pendiente para el día lunes.\r\n\r\n2013-02-16 08:35:00\r\n\r\nAndres informa que se enviara el cellnode al municipio para realizar el respectivo montaje en la zona \r\n\r\n2013-02-15 16:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode Cll 9 # 2-09 quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-02-15 15:40:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode de la Cll 12 # 2-11 se encuentra Operativo, habia perdido la MAC De R1 De La RB. Alejandro el tecnico pasara a verificar el Cellnode Cll 9 # 2-09 y mirar el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-15 12:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico viajara en horas de la tarde para el municipio de Toro y así tratar de solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-15 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando avance de los casos.\r\n\r\n2013-02-14 18:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres.\r\n\r\n2013-02-14 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué los tecnicos aún se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-14 15:00:00\r\n\r\nLos tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-14 10:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué los tecnicos se estaran desplazando a verificar los dispositivos en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-02-18 21:09:18','','0'),(9668,2,18,1,'Cellnode Av 30 De Noviembre # 13-10 ',5,11,'2013-02-14 00:00:00','09:40:00','2013-02-14','11:00:00',84,2,2,5,' 2013-02-14 11:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el Cellnode se encontraba con el Cable Duplex sulfatado. Se reemplaza y confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Av 30 De Noviembre # 13-10 por fuera, se le reporto A Guillermo y a Jarby Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-02-14 16:04:56','','0'),(9669,32,30,1,'EOC Master Prado ',5,10,'2013-02-14 00:00:00','11:00:00','2013-02-14','11:15:00',60,1,2,2,'2013-02-14 11:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento una falla en el puerto del swiche, se realiza el cambio a otro puerto disponible, nodo operativo \r\n\r\nWilliam informa que el personal tecnico se desplaza hacia la zona a verificar el inconveniente ','2013-02-14 16:29:17','','0'),(9670,28,68,2,'Cellnode 10.2.84.199 Pueblo tapado',5,17,'2013-02-14 00:00:00','14:10:00','2013-02-14','14:15:00',84,2,2,5,'Se hace cambio de canal estaba en el canal 3 se cambia al 7 ','2013-02-14 19:17:56','','0'),(9671,2,67,1,'RB Puente Paraiso',5,10,'2013-02-14 00:00:00','14:30:00','2013-02-18','11:00:00',60,1,2,2,'2013-02-18 11:00:00 \r\n\r\nWilliam informa:\r\nBuenos dias de acuerdo al reporte que les envie el dia 15 de febrero, les comente al personal de Soporte que el montaje Tower mas Relay del barrio paraiso y se programaba para retiro.\r\n\r\nRetiro que se realizo el mismo dia junto con el cellnode Bolivar ambos sin usuarios, la antena que le comente a Centro de Gestion que que necesitaba redireccionar , era la del cellnode Libertador Alto.\r\n\r\nLibertador alto quedo operativo desde el día Sábado 16, del cual si tenemos varios usuarios conectados.\r\n\r\n2013-02-17 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William Solicitandole avance del caso e informandole que en el momento todos los nodos de Tunja en el monitoreo se encuentran operativos.\r\n\r\n\r\n2013-02-16 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n 2013-02-15 08:50:0\r\n\r\nWilliam informa que el dia de hoy se estara dando la solucion al caso que consiste en redireccionar la antena grilla hacia otro enlace \r\n\r\n2013-02-14 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que este cellnode sera desmontado de zona ya que el dueño de la cortesia se encuentra remodelando la casa, de este cellnode solo hay un usuario el cual se esta direccionando a otro enlace, de este cellnode paraiso depende el cellnode libertador alto del cual si hay usuarios por tanto el dia de mañana se redireccionara la antena grilla hacia puente royes o puente escandinavo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2013-02-18 16:10:09','','0'),(9672,2,37,1,'Cellnode Cll 21b # T16-160, Cellnode Cra 19 # 21-08 Guayacanes',5,11,'2013-02-14 00:00:00','14:00:00','2013-02-14','18:00:00',34,2,2,16,'2013-102-14 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que habia problemas con el fluido electrico en el sector\r\n\r\n2013-02-14 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué En el momento Edwin Marulanda se encuentra trabajando en la solucion del incoveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos Cellnode Cll 21b # T16-160, Cellnode Cra 19 # 21-08 Guayacanes por fuera se le reporto A Andrés. ','2013-02-15 02:49:20','','0'),(9676,1,37,1,'RG Altamira',5,17,'2013-02-15 00:00:00','08:10:00','2013-02-16','14:30:00',7,2,2,6,'2013/02/16 14:30:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-16 08:45:00\r\n\r\nAriel informa que aun nno se ha restavblecid el fluido electrico en las areas comunes del conjunto residencial \r\n\r\n2013/02/15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para revision mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-02-15 11:10:00\r\n\r\nAriel informa que no hay energia en el sector de altamira\r\n\r\nSe le reporta a Ariel ','2013-02-17 00:34:09','','0'),(9674,28,68,2,'Cellnode 10.2.82.222 Armenia',5,17,'2013-02-14 00:00:00','17:50:00','2013-02-14','17:55:00',8,2,2,5,'Se hace cambio de canal estaba en el canal 3 se pasa al canal 8 ','2013-02-14 23:16:08','','0'),(9675,2,37,1,'Cellnode Cll 44 # 26-31 Urb Versalles',5,17,'2013-02-15 00:00:00','08:05:00','2013-02-15','16:30:00',34,2,2,50,'2013-02-15 16:30:00\r\n\r\nEdwin culmina con los trabajos realizados en el sector. Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-14 12:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué En el momento Edwin Marulanda se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nAndres informa que ya van a pasar a verificar. ','2013-02-15 21:57:03','','0'),(9677,2,67,1,'Cellnode Cll 21b # T16-160, Cellnode Cra 19 # 21-08 Guayacanes',5,11,'2013-02-15 00:00:00','09:30:00','2013-03-08','11:40:00',34,2,2,50,' 2013-02-08 11:40:00\r\n\r\nSe Cierra el caso debido a qué se instalara la Nueva red de G-PON en el sector.\r\n\r\n2013/03/07 17:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-03-06 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\"Ya se envio el plano de redes y envio el pedido de material que se necesita para empezar a recuperar los usuarios perdidos\"\r\n\r\n2013-03-05 14:20:00\r\n\r\nEdwin informa qué en el momento no a sido posible enviar la Topologia debido a el plano enviado por el Tecnico del Municipio se deben hacer unos Ajusten tanto para la señal de Tv e Internet y así poder ofrecerle una mejor calidad al Usuario. El señor Gregorio Palacio se encuentra trabajando en lo antes mencionado. La Topologia y el Material solicitado para la Tecnologia G-PON Seran enviadas en el momento qué sea posible.\r\n\r\n2013-03-04 15:00:00\r\n\r\nEdwin Informa qué el día de hoy no ha sido posible enviar la topología y el Material necesario para la Tecnología G-PON Debido a qué se encontraba en el Municipio de Santander de Quilichao, Solucionando un inconveniente qué estaba presentando. En estos momentos se desplaza hasta la ciudad de Cali. Nos estará colaborando con lo solicitado en el momento qué sea posible. \r\n\r\n2013-03-04 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se continua a la espera del material para realizar la implementacion de la tecnologia Eoc Master \r\n\r\n2013-03-02 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin solicitandole Avance del caso qué tememos pendiente.\r\n\r\n2013-03-02 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que siguen a la espera del materia para la implementacion de la tecnologia GPON y dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-03-01 16:20:00\r\n\r\nEdwin Informa qué ya fué autorizado 1 De los planos qué fué enviado por el tecnico del Municipio. En el momento se encuentra realizando el pedido del material para empezar a realizar la Instalación de la tecnologia G-PON Eoc Master.\r\n\r\n2013/03/01 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se realizaran 2 planos para que sean autorizados, uno ya fue culminado y enviado a Cali para que sean aprobados los materiales, estan a la espera de la respuesta positiva. \r\n\r\n2013-02-28 16:00:00\r\n\r\nEdwin Informa qué Yulder el técnico del Municipio de Palmira en el instante se encuentra realizando los planos de 3 Nodos los cuales se ven afectados por la RB Qué tenemos caída. Yulder tiene plazo para entregar dichos levantamientos el día de mañana, para así continuar y solicitar el Material con el cual se pueda empezar con la Instalación de la Nueva tecnología G-PON Eoc Máster.\r\n\r\n2013-02-27 11:40:00\r\n\r\nEdwin Informa qué debido a qué planeacion no le confirmo al Alcalde que el producto que se montaria esta certificado y qué el Edificio Colseguros solicito $ 500.000 por el arrendamiento de los equipos. En el momento se encuentra realizando un plano en el Cual se pueda montar La Tecnologia G-PON Eoc Master para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-26 10:55:00\r\n\r\nEdwin Informa qué aún no han tenido respuesta por parte del Edificio Colseguros o de la Alcaldia. Se esta a la espera de Una respuesta pero No se tiene tiempo estimado para la solución de esta.\r\n\r\n2013-02-25 12:00:00\r\n\r\nEdwin Informa estan a la espera de qué día de hoy tengan una positiva respuesta por Parte del Edificio Colseguros, ya qué por parte de la Alcaldia no se obtuvo Alguna respuesta.\r\n\r\n2013-02-23 17:50:00\r\n\r\nEdwin Informa qué aún no tiene respuesta por parte del Alcalde ó del Edificio Colseguros. Quedara pendiente para el día Lues. Esperamos positiva respuesta.\r\n\r\n2013-02-22 14:10:00\r\n\r\nEdwin Informa qué se realizo una nueva propuesta para el Edificio Colseguros en vista qué aún no se a tenido una respuesta por parte del Alcalde. Estamos a la espera de una positiva respuesta ya sea por parte del Edificio ó Del Alcalde.\r\n\r\n2013/02/21 17:40:00\r\n\r\nEdwin informa que aun estan a al espera de la respuesta por parte del alcalde quien aun se encuentra verificando si el producto si es certificado.\r\n\r\n2013-02-21 14:00:00\r\n\r\nEdwin Informa qué el día de hoy se realizo una reunión con El Alcalde para llegar a un acuerdo el cual seran instalados los nuevos equipos, pero Aún no tenemos respuesta por parte de el. Estamos a la espera de una pronta respuesta. \r\n\r\n2013-02-20 14:20:00\r\n\r\nEdwin Informa qué el Alcalde aún no les da el permiso para instalar los equipos. Estamos a la espera de una pronta y positiva respuesta.\r\n \r\n2013-02-19 16:15:00\r\n\r\nEdwin Informa que el Alcalde del Municipio de Palmira no a dado el permiso para instalar los equipos debido a qué el se encuentra confirmando que el producto este certificado.\r\n\r\n2013-02-18 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento Edwin se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-16 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué Edwin seguira trabajando para la solucion de este inconveniente el día Lunes.\r\n\r\n2013-02-16 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que Edwin Marulanda trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-15 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué Edwin Marulanda Aún se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-15 12:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué En el momento Edwin Marulanda se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos Cellnode Cll 21b # T16-160, Cellnode Cra 19 # 21-08 Guayacanes por fuera Se le reporto A Andrés. ','2013-03-08 19:43:50','','0'),(9678,29,54,1,'Gateway La Paila',5,11,'2013-02-15 00:00:00','12:00:00','2013-02-15','18:05:00',58,2,2,50,'2013/02/15 18:05:00\r\n\r\nDespues de una verificacion con el Ingeniero German hernandez se encontro que el RG de las rutas en la ciudad de Pereira habia perdido la ruta hacia el Gateway, se agrego la ruta nuevamente, Gateway Operativo. \r\n\r\n2013-02-15 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Gateway se encuentra Operativo, Seguramente perdio la Ruta de salida. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento vemos Gateway La Paila por fuera, se le reporto A Andrés. ','2013-02-15 23:26:54','','0'),(9679,2,23,1,'Cellnode Cll 2 Cra 5, Cellnode Cra 4 # 4 -03',5,11,'2013-02-15 00:00:00','13:00:00','2013-02-16','11:15:00',84,2,2,5,'2013-02-16 11:15:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se reemplazo el Switch qué se encontraba quemado, Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-02-16 10:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento se encuentra en el sector verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-16 08:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que se estara danso solucion al caos lo mas pronto posible \r\n\r\n2013/02/15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para revision mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-02-15 16:50:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento no se han podido desplazar hasta el sector debido a las fuertes lluvias en el municipio. Estamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\n2013-02-15 16:15:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento se encontraba en el Caimo realizando otras labores. Es este instante se estara desplazando hasta el municipio para verificar el inconveniente.\r\n\r\n En el momento vemos los Cellnode Cll 2 Cra 5, Cellnode Cra 4 # 4 -03 por fuera, Se le reporto A Jarby y A Guillermo e Informa qué pasara a verificar. ','2013-02-16 16:35:09','','0'),(9680,2,37,1,'RB Transversal 12 # 25B-09 Esperanza',5,11,'2013-02-15 00:00:00','14:00:00','2013-02-15','15:45:00',32,2,2,50,' 2013-02-15 15:45:00\r\n\r\nJhon Nefer informa qué en el momento la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Transversal 12 # 25B-09 Esperanza por fuera, se le reporto A Andrés e Informa qué los tecnicos se desplazan en el momento hasta el sector. ','2013-02-15 20:48:50','','0'),(9681,17,79,1,'Canopy Cll 32 # 6-70 Centro',5,15,'2013-02-15 00:00:00','15:30:00','2013-02-18','17:20:00',1,2,2,5,'2013-02-18 17:20:00\r\n\r\nHenry informa que se remplaza la antena canopy que se encontraba quemada, se cambian tres swiches que tambien estaban quemados, nodo operativo \r\n\r\n2013-02-17 18:25:00\r\n\r\nHenrry informa que queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-02-17 12:00:00\r\n\r\nHenry Trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/02/16 18:00:00\r\n\r\nHenry informa que debido a que se encontraba solucionando otros inconvenientes y a las fuertes lluvias que se presentan en la ciudad no le fue posible pasar a revisar, pasaran mañana a verificar. \r\n\r\n2013-02-16 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estara dando solucion al caso el dia de hoy \r\n\r\n2013/02/15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para revision mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-02-18 23:08:53','','0'),(9682,1,24,1,'RG San Fernando',5,15,'2013-02-15 00:00:00','15:55:00','2013-02-16','13:30:00',1,2,2,5,'2013-02-09 13:30:00\r\n\r\nHenry Informa qué el RG Se encontraba Quemado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-02-16 11:30:00\r\n\r\nLuisa Informa qué el RG Se quemo, en el momento ya fuè despachado el nuevo RG con su respectiva configuración.\r\n\r\n2013-02-16 10:25:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa qué se desplazara hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-16 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estara dando solucion al caso el dia de hoy \r\n\r\n 2013/02/15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para revision mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/02/18 16:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-03-01 12:39:54','','0'),(9683,2,37,1,'RB Cll 44 Cra 1G Norte El Trebol',5,15,'2013-02-15 00:00:00','16:05:00','2013-02-15','17:20:00',9,2,2,51,'2013/02/15 17:20:00\r\n\r\nAlex informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex. ','2013-02-15 22:26:33','','0'),(9684,2,12,1,'RB Mz 7 Cs 13 Padre Valencia',5,11,'2013-02-15 00:00:00','15:15:00','2013-02-18','14:00:00',1,2,2,5,'2013-02-18 14:00:00\r\n\r\nSe reemplazo el Cellnode debido a qué el anterior se encontraba quemado. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\nSerie Cellnode nuevo -> 301022577\r\n\r\n2013-02-18 08:26:00\r\n\r\nInforma Jarby que en el transcurso de la mañana se estará verificando los enlaces.\r\n\r\n2013-02-17 15:20:00\r\n\r\nSe configura un nuevo cellnode la ip es 10.2.88.61 y la serie es 301022577, Henrry informa que mañana pasa a verificar los enlaces de esa RB.\r\n\r\n2013/02/16 18:05:00\r\n\r\nHenrry informa que debido a las fuertes lluvias no se puede continuar con el montaje del cellnode, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-02-16 15:30:00\r\n\r\nHenry Informa qué en el momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector. Estamos a la espera de qué el clima mejore para continuar con la configuración del equipo.\r\n\r\n2013-02-16 15:00:00\r\n\r\nEl Cellnode se quemo, se procedera a Configurar Un cellnode nuevo.\r\n\r\n2013-02-16 14:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué se estara desplazando hasta el sector, para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-16 10:25:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa qué en el momento pasara a solucionar otro inconveniente. Quedara pendiente para más rato.\r\n\r\n2013-02-16 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estara dando solucion al caso el dia de hoy \r\n\r\n2013/02/15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para revision mañana a primera hora. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 7 Cs 13 Padre Valencia por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-02-18 22:02:31','','0'),(9685,2,3,1,'Cellnode Mz 35 Cs 7 Jardin',5,11,'2013-02-15 00:00:00','15:15:00','2013-02-16','15:32:00',1,2,2,5,'2013-02-16 15:32:00\r\n\r\nHenry Informa qué el cellnode tenia la Fuente de poder Mala, Se reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-16 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estara dando solucion al caso el dia de hoy \r\n\r\n2013/02/15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente para revision mañana a primera hora. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 35 Cs 7 Jardin por fuera se le reporto A Jarby. ','2013-02-16 20:33:26','','0'),(9686,1,37,1,'RG Zaragoza',5,15,'2013-02-15 00:00:00','18:55:00','2013-02-15','20:20:00',9,2,2,51,'2013/02/15 20:20:00\r\n\r\nRower informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex. ','2013-02-16 01:50:59','','0'),(9687,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2013-02-15 00:00:00','19:10:00','2013-02-18','07:10:00',36,1,2,40,'2013/02/18 07:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n \r\n\r\n2013-02-17 17:50:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a cesar solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-02-17 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar\r\n\r\n2013-02-17 10:30:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de voz a Cesar tecnico de neiva y a Camilo Bautista solicitandoles avance del caso.\r\n\r\n2013/02/16 17:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-02-16 12:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-02-16 08:17:00\r\n\r\nCesar informa que lso tecnicos se desplazan a la zona a verificar el inconveniente \r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2013-02-18 13:47:01','','0'),(9688,2,37,1,'Cellnode Cll 11 # 4 -10 Bolivares',5,10,'2013-02-16 00:00:00','07:00:00','2013-02-16','12:40:00',40,2,2,11,'2013-02-16 12:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia ya que en la casa en donde esta ubicado el dispositivo se estaban realizando labores de remodelacion \r\n\r\n Edwin informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-02-16 17:41:32','','0'),(9689,2,67,1,'RB Ed. Sharon',5,11,'2013-02-16 00:00:00','09:10:00','2013-03-08','11:40:00',34,2,2,50,' 2013-02-08 11:40:00\r\n\r\nSe Cierra el caso debido a qué se montara la Nueva red de G-PON en el sector.\r\n\r\n2013/03/07 17:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-03-06 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\"Ya se envio el plano de redes y envio el pedido de material que se necesita para empezar a recuperar los usuarios perdidos\"\r\n\r\n2013-03-05 14:20:00\r\n\r\nEdwin informa qué en el momento no a sido posible enviar la Topologia debido a el plano enviado por el Tecnico del Municipio se deben hacer unos Ajusten tanto para la señal de Tv e Internet y así poder ofrecerle una mejor calidad al Usuario. El señor Gregorio Palacio se encuentra trabajando en lo antes mencionado. La Topologia y el Material solicitado para la Tecnologia G-PON Seran enviadas en el momento qué sea posible.\r\n\r\n2013-03-04 15:00:00\r\n\r\nEdwin Informa qué el día de hoy no ha sido posible enviar la topología y el Material necesario para la Tecnología G-PON Debido a qué se encontraba en el Municipio de Santander de Quilichao, Solucionando un inconveniente qué estaba presentando. En estos momentos se desplaza hasta la ciudad de Cali. Nos estará colaborando con lo solicitado en el momento qué sea posible. \r\n\r\n2013-03-04 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se continua a la espera del material para realizar la implementacion de la tecnologia Eoc Master \r\n\r\n2013-03-02 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin solicitandole Avance del caso qué tememos pendiente.\r\n\r\n2013-02-02 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que siguen a la espera del materia para la implementacion de la tecnologia GPON y dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-03-01 16:20:00\r\n\r\nEdwin Informa qué ya fué autorizado 1 De los planos qué fué enviado por el tecnico del Municipio. En el momento se encuentra realizando el pedido del material para empezar a realizar la Instalación de la tecnologia G-PON Eoc Master.\r\n\r\n2013/03/01 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se realizaran 2 planos para que sean autorizados, uno ya fue culminado y enviado a Cali para que sean aprobados los materiales, estan a la espera de la respuesta positiva. \r\n\r\n2013-02-28 16:00:00\r\n\r\nEdwin Informa qué Yulder el técnico del Municipio de Palmira en el instante se encuentra realizando los planos de 3 Nodos los cuales se ven afectados por la RB Qué tenemos caída. Yulder tiene plazo para entregar dichos levantamientos el día de mañana, para así continuar y solicitar el Material con el cual se pueda empezar con la Instalación de la Nueva tecnología G-PON Eoc Máster\r\n\r\n2013-02-27 11:40:00\r\n\r\nEdwin Informa qué debido a qué planeacion no le confirmo al Alcalde que el producto que se montaria esta certificado y qué el Edificio Colseguros solicito $ 500.000 por el arrendamiento de los equipos. En el momento se encuentra realizando un plano en el Cual se pueda montar La Tecnologia G-PON Eoc Master para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-26 10:55:00\r\n\r\nEdwin Informa qué aún no han tenido respuesta por parte del Edificio Colseguros o de la Alcaldia. Se esta a la espera de Una respuesta pero No se tiene tiempo estimado para la solución de esta\r\n\r\n2013-02-25 12:00:00\r\n\r\nEdwin Informa estan a la espera de qué día de hoy tengan una positiva respuesta por Parte del Edificio Colseguros, ya qué por parte de la Alcaldia no se obtuvo Alguna respuesta.\r\n\r\n2013-02-23 17:50:00\r\n\r\nEdwin Informa qué aún no tiene respuesta por parte del Alcalde ó del Edificio Colseguros. Quedara pendiente para el día Lunes. Esperamos positiva respuesta.\r\n\r\n2013-02-22 14:10:00\r\n\r\nEdwin Informa qué se realizo una nueva propuesta para el Edificio Colseguros en vista qué aún no se a tenido una respuesta por parte del Alcalde. Estamos a la espera de una positiva respuesta ya sea por parte del Edificio ó Del Alcalde.\r\n\r\n2013/02/21 17:40:00\r\n\r\nEdwin informa que aun estan a al espera de la respuesta por parte del alcalde quien aun se encuentra verificando si el producto si es certificado.\r\n\r\n2013-02-21 14:00:00\r\n\r\nEdwin Informa qué el día de hoy se realizo una reunión con El Alcalde para llegar a un acuerdo el cual seran instalados los nuevos equipos, pero Aún no tenemos respuesta por parte de el. Estamos a la espera de una positiva respuesta.\r\n\r\n2013-02-20 14:20:00\r\n\r\nEdwin Informa qué el Alcalde aún no les da el permiso para instalar los equipos. Estamos a la espera de una pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2013-02-19 16:15:00\r\n\r\nEdwin Informa que el Alcalde del Municipio de Palmira no a dado el permiso para instalar los equipos debido a qué el se encuentra confirmando que el producto este certificado.\r\n\r\n2013-02-19 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento Edwin se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-18 18:45:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-02-18 08:27:00\r\n\r\nAndrés informa que Edwin Marulanda seguirá hoy trabajando en la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2013-02-16 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el administrador del Edificio desconecto los Cellnodes del Fluido electrico. Edwin seguira trabajando para la solucion de este inconveniente el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Ed. Sharon por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-03-08 20:02:09','','0'),(9690,18,37,1,'Switcheria Cra 13 y 14 Cn Cll 11 y Cll 12 entre 13 y 14',5,11,'2013-02-16 00:00:00','08:00:00','2013-02-16','12:00:00',17,2,2,5,'2013-02-16 12:00:00\r\n\r\nIvan Informa qué la empresa de energia Culmino con las Labores en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nIvan Informa qué en el momento la empresa de energia se encuentra Trabajando en el sector. ','2013-02-16 19:23:50','','0'),(9691,6,20,1,'Cabecera de Buenaventura',5,19,'2013-02-16 00:00:00','11:10:00','2013-02-16','14:00:00',31,2,2,13,'2013-02-16 14:00:00 \r\n\r\nDeimer informa que terminaron el trabajo de fibra se restablecio servicio. La cabecera queda nuevamente operativa.\r\n\r\n2013-02-16 12:00:00\r\n\r\nDeimer informa que todavía se sigue trabajando con la fibra. \r\n\r\nDeimer informa que se están haciendo unos cambios de fibra y que la cabecera estará por fuera unos minutos. ','2013-02-16 19:14:17','','0'),(9692,18,37,1,'Switcheria Los Andes',5,11,'2013-02-16 00:00:00','09:00:00','2013-02-16','12:00:00',17,2,2,5,'2013-02-16 12:00:00\r\n\r\nIvan Informa qué la empresa de energia Culmino con las Labores en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nIvan Informa qué en el momento la empresa de energia se encuentra Trabajando en el sector ','2013-02-16 19:26:13','','0'),(9693,2,37,1,'RB Cll 82 # 38n - 25 Floralia',5,10,'2013-02-16 00:00:00','12:00:00','2013-02-16','16:45:00',19,2,2,11,'2013/02/16 16:45:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nEdwin informa que se dipsone a verificra el inconveniente ','2013-02-17 00:31:04','','0'),(9694,2,37,1,'Cellnode Cra 41 # 31b - 90 Jardin',5,10,'2013-02-16 00:00:00','13:20:00','2013-02-16','16:30:00',19,2,2,11,'2013/02/16 16:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEdwin informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-02-17 00:29:43','','0'),(9695,2,37,1,'RB Mz 5 Cs 66 En Nuevo Poblado',5,11,'2013-02-16 00:00:00','16:20:00','2013-02-16','16:55:00',67,2,2,50,'2013-02-16 16:55:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar se cierra Como Fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 5 Cs 66 En Nuevo Poblado por fuera, se le envia E-mail a Andrés informandole sobre el inconveniente. ','2013-02-16 21:55:37','','0'),(9696,2,8,1,'RB Mz 2 Cs 26 Panorama 2',5,11,'2013-02-16 00:00:00','15:00:00','2013-02-16','17:00:00',1,2,2,5,' 2013-02-16 17:00:00\r\n\r\nHenry Informa que el Cable IPEX Externo Y la Tarjeta de respaldo estaban quemados, se reemplazaron y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 2 Cs 26 Panorama 2 se le reporto A Henry e Informa qué pasara a verificar. ','2013-02-16 22:08:28','','0'),(9697,7,25,1,'Cabecera Sincelejo',5,15,'2013-02-16 00:00:00','14:45:00','2013-02-16','15:45:00',25,11,2,23,'2013/02/16 15:45:00\r\n\r\nRusbel informa que el RG que funciona como router se encontraba bloqueado, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rusbel. ','2013-02-16 23:22:24','','0'),(9698,7,37,1,'MAP Dosquebradas',5,15,'2013-02-16 00:00:00','18:05:00','2013-02-16','20:05:00',5,2,2,5,'2013/02/16 20:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como poblema de fluido electrico, MAP Operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-02-17 01:07:47','','0'),(9699,31,37,1,'Onu Camilo Torres',5,15,'2013-02-16 00:00:00','18:05:00','2013-02-17','07:00:00',5,2,2,5,'2013-02-18 07:00:00\r\n\r\nEl técnico informa que por la fuerte tormenta presentada en la ciudad el día de ayer se presentaron problemas de energía, Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-02-17 14:40:34','','0'),(9700,31,3,1,'Onu Versalles',5,15,'2013-02-16 00:00:00','18:05:00','2013-02-20','09:05:00',5,2,2,5,'2013-02-20 09:05:00\r\n\r\nCristian Informa que se cambia la fuente de poder del ONU y se reinicia el master los nodos quedan operativo.\r\n\r\n2013-02-18 8:19:00\r\n\r\nJarby informa que se esta revisando la fuente del onu y de ser necesario se configurará un onu nuevo.\r\n\r\n2013-02-17 15:10:00\r\n\r\nHenrry informa que la fuente de poder se encuentra quemada, Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-02-17 13:00:00\r\n\r\nHenry Informa que el ONU tiene la fuente de poder quemada y no cuentan en este momento con el repuesto pendiente a la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-02-20 14:23:35','','0'),(9701,1,25,1,'RG Quintas De Milan',5,15,'2013-02-16 00:00:00','18:05:00','2013-02-17','10:20:00',5,2,2,18,'2013-02-17 10:20:00\r\n\r\nHenry informa que el RG se encontraba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-02-17 16:09:07','','0'),(9702,1,53,1,'RG Santa Monica',5,15,'2013-02-16 00:00:00','18:05:00','2013-02-17','12:20:00',5,2,2,5,'2013-02-17 12:20:00\r\n\r\nHenry Informa que se soluciona el problema que tenian con el adaptador, nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2013-02-17 11:20:00\r\n\r\nHenry informa que a este dispositivo se le quemo el adaptador quedamos pendientes a una solución.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-02-17 17:38:03','','0'),(9703,1,24,1,'RG Marakay',5,15,'2013-02-16 00:00:00','18:05:00','2013-02-18','14:00:00',5,2,2,5,'2013-02-18 18:20:00\r\n\r\nJraby informa que se realiza el remplazo del RG que se encontraba quemado, nodo operativo desde las 14:00:00\r\n\r\n2013-02-16 08:11:00 \r\n\r\nInforma Jarby que se va a configurar un nuevo RG ya que el existente se quemó.\r\n\r\n2013-02-17 12:50:00\r\n\r\nHenry informa que el dispositivo se encuentra quemado, quedamos a la espera de la solución del caso.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-02-18 23:24:14','','0'),(9704,2,23,1,'RB Cll 6 # 20-13 Japon',5,16,'2013-02-17 00:00:00','07:00:00','2013-02-17','10:00:00',5,2,2,5,'2013-02-17 10:00:00\r\n\r\nHenry Informa que se cambia el Switch de donde dependen los cellnodes, nodos operativos.\r\n\r\nLos tecnicos se encuentran trabajndo en la solucion del caso. ','2013-02-17 15:09:22','','0'),(9705,32,83,1,'Master Palermo.',5,16,'2013-02-17 00:00:00','07:00:00','2013-02-17','11:00:00',17,2,2,5,'2013-02-17 11:00:00\r\n\r\nIvan Informa que se presentaron problemas de fluido electrico y el master quedo bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ivan informandole sobre el nodo por fuera. ','2013-02-17 16:05:50','','0'),(9706,31,37,1,'ONU La Isla ',5,16,'2013-02-17 00:00:00','07:00:00','2013-02-17','19:00:00',1,2,2,5,'2013-02-17 19:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con el fluido electrico nodos operativos.\r\n\r\n2013-02-17 15:30:00\r\n\r\nHenrry informa que tiene problemas con el fluido electrico desde las 7 de la mañana.\r\n\r\nSe informa a Henry sobre el nodo por fuera. ','2013-02-18 13:03:33','','0'),(9707,2,10,1,'Cellnode Cra 8 # 8 - 30',5,16,'2013-02-17 00:00:00','07:00:00','2013-02-17','11:30:00',59,2,2,5,'2013-02-17 12:50:00\r\n\r\nGuillermo Informa que se cambia la antena panel y el Cable IPEX Externo, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-02-17 11:30:00\r\n\r\nGuillermo alinea de nuevo los nodos quedamos pendientes a la causa de cierre del caso.\r\n\r\n2013-02-17 10:00:00\r\n\r\nSe indica a Guillermo que la RB esta viendo este nodo con muy bajo RSSI y que hayq ue mejorar el enlace.\r\n\r\nSe informa a Guillermo sobre el nodo por fuera. ','2013-02-17 17:50:51','','0'),(9708,1,25,1,'RG poblado II',5,16,'2013-02-17 00:00:00','07:00:00','2013-02-17','14:00:00',1,2,2,5,'2013-02-17 14:00:00\r\n\r\nHenrry informa que se reinicio dispositivo ya que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2013-02-17 13:20:00\r\n\r\nHenry trabaja en la solucion de los casos.\r\n\r\nSe informa a Henry Sobre los nodos por fuera . ','2013-02-17 19:04:10','','0'),(9709,2,1,1,'Cellnode Nueva Hermita',5,16,'2013-02-17 00:00:00','11:20:00','2013-02-19','17:55:00',45,2,2,16,'2013/02/19 17:55:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"se cambio radio 1se agregaron las mac, enlace operativo.\" \r\n\r\n2013-02-19 16:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la board fué enviada desde el Municpio de Roldanillo a La Ciudad de Tulua para realizar pruebas en la Oficina. En este momento la Board fué enviada nuevamente para el municipio de Roldanillo el cual sera montada en Zona y se confirmara Servicio.\r\n\r\n 2013-02-18 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué los tecnicos en el momento se encuentran en una capacitación con El Jefe de Tv. Nos estaran colaborando en el momento de qué se culmine con la capacitacón.\r\n\r\n2013-02-17 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se le reporto al personal tecnico y van a pasar a verificar cual es el problema.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informándole sobre los nodos por fuera. ','2013-02-19 23:44:35','','0'),(9710,2,3,1,'Cellnodes Mz 2A Cs 6 Los Reyes',5,16,'2013-02-18 00:00:00','07:00:00','2013-02-18','15:40:00',5,2,2,5,'2013-02-18 15:40:00\r\n\r\nEl técnico informa que la fuente de poder estaba dañada, se cambio se probo servcio nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2013-02-18 20:45:54','','0'),(9711,18,37,1,'Swicth Administrable Circasia',5,16,'2013-02-17 00:00:00','17:30:00','2013-02-18','08:00:00',18,2,2,5,'2013-02-18 08:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que el nodo estaba bloqueado servicio operativo.\r\n\r\n2013-02-18 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Guillermo sobre el nodo por fuera, De este nodo dependen el switch administrable los master y los cellnodes. ','2013-02-18 13:27:27','','0'),(9712,2,37,1,'WDS Circasia',5,16,'2013-02-18 00:00:00','08:00:00','2013-02-18','15:00:00',18,2,2,5,'2013-02-18 15:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué la empresa de energia culmino con la solucion del inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nGuillermo informa que se quemo un trasformador y la empresa de energía se encuentra trabajando para solucionar el inconveniente. ','2013-02-18 21:31:24','','0'),(9713,31,37,1,'ONU Jose Hilario',5,16,'2013-02-18 00:00:00','08:10:00','2013-02-18','17:20:00',1,2,2,5,'2013-02-18 17:20:00 \r\n\r\nCristian informa que se presento una falla d efluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el nodo por fuera. ','2013-02-18 22:46:53','','0'),(9714,2,37,1,'Múltiple WDS Caídos',5,19,'2013-02-18 00:00:00','09:00:00','2013-02-18','19:50:00',10,3,2,53,'2013-02-18 19:50:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia culmino con las labores de mantenimiento que realizaba en la zona\r\n\r\n2013-02-18 12:45:00\r\n\r\nHasta el omento la empresa de energia sigue trabajando en los mantenimientos de la red electrica de la ciudad.\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía está haciendo mantenimiento en las líneas de ciudad por el momento no hay servicio de energía. ','2013-02-19 01:02:19','','0'),(9715,2,30,1,'Cellnode Av 30 de Noviembre # 13-10 ',5,17,'2013-02-17 00:00:00','14:20:00','2013-02-18','09:40:00',84,2,2,5,'2013-02-18 09:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el cellnode se encontraba Bloqueado, se reinicio y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico, informa que ya estan revisando. ','2013-02-18 14:42:39','','0'),(9716,2,30,1,'Mz 2 Cs 1B Cerro Azul',5,17,'2013-02-18 00:00:00','09:00:00','2013-02-18','17:15:00',5,2,2,5,'2013-02-18 17:15:00\r\n\r\nCristain informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n 2013-02-18 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que debido a qué el personal técnico se encuentra solucionando otros inconvenientes y este no se pudo evacuar. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-02-18 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el transcurso del día se estará tratando de solucionar el caso. \r\n\r\nJarby Informa \r\nSe le informa a Jarby ','2013-02-18 22:15:20','','0'),(9717,2,3,1,'Mz 4 Cs 7 Venus I',5,17,'2013-02-18 00:00:00','09:00:00','2013-02-19','09:55:00',5,2,2,5,'2013-02-19 09:55:00\r\n\r\nCristian Bermúdez Informa qué la fuente de poder se encontraba quemada, Se reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-18 09:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-18 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que debido a qué el personal técnico se encuentra solucionando otros inconvenientes y este no se pudo evacuar. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-02-18 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el transcurso del día se estará tratando de solucionar el caso. \r\n\r\nSe le informa al tecnico ','2013-02-19 15:00:45','','0'),(9718,1,61,1,'Rg Santa Isabel',5,19,'2013-02-18 00:00:00','07:00:00','2013-02-18','11:45:00',5,2,2,5,' 2013-02-18 11:45:00\r\n\r\nSe le realiza el seguimiento al cable el cual iba conectado al Puerto 11. nos encontramos con otro sw en cascada de 8 puertos el cual el puerto 1, 3, 5, 8, se encuentran Libres. Se desconecta cada uno de los Lanes y Se reincia el Sw sin obtener alguna respuesta positiva. Se reemplaza el dispositivo y los Pines se normalizan. Se tiene en monitoreo unos 30 Minutos. Nodo Ok.\r\n\r\n2013-02-18 10:00:00\r\n\r\nSe verifica el Lan3 del RG El cual lleva un Sw en cascada. Es un Sw de 16 Puertos, el cual los puertos 1, 9, 3, 5, 14 se encuentran libres. Se deconecta el cable del Puerto 11 y los Pines se normalizan, se estara en monitoreo unos 15 Minutos para ver su comportamiento.\r\n\r\n2013-02-18 09:10:00\r\n\r\nSe realizando las pruebas verificando desde el iMAP, Se identifico qué la In 0.1 es la qué presenta el Loop el cual tiene el RG De Santa Isabel. Cristian Bermudez se dirige hasta el sector.\r\n\r\nEl Rg esta generando un loop ','2013-02-18 19:15:51','','0'),(9719,1,37,1,'RG Villa Maria 2 Cuosa Villa Maria',5,17,'2013-02-18 00:00:00','12:00:00','2013-02-18','14:00:00',7,2,2,5,'2013-02-18 14:00:00\r\n\r\nAriel informa que no habia energia desde las horas de la mañana en la zona.\r\n\r\nAriel informa que hay problemas con el fluido electrico. ','2013-02-18 19:12:25','','0'),(9720,2,2,1,'Cellnode Terminal 10.2.87.160',5,17,'2013-02-18 00:00:00','10:40:00','2013-02-18','17:25:00',50,1,2,2,'2013-02-18 17:25:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio tarjeta de Radio 5.8 GHZ al cellnode, enlace operativo\r\n \r\n2013-02-18 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa que queda pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico ','2013-02-18 22:27:33','','0'),(9721,2,53,1,'Cellnode San Viecente',5,16,'2013-02-18 00:00:00','12:20:00','2013-02-18','15:40:00',52,3,2,7,'2013-02-18 15:40:00\r\n\r\nAugusto informa que se remplazo el adaptador electrico y el cable duplex al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n \r\nSe informa a Augusto sobre el nodo por fuera. ','2013-02-18 21:21:24','','0'),(9722,2,37,1,'RB Cra 15 # 43a-03 Hotel las Violetas',5,15,'2013-02-18 00:00:00','10:50:00','2013-02-18','17:20:00',19,2,2,11,'2013-02-18 17:20:00\r\n\r\nLa empresa de energia termina las labores que realizaban en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-02-18 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la empresa de energia de Cali, trabaja en las redes electricas del sector \r\n\r\n2013/02/18 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-02-18 22:39:52','','0'),(9723,2,30,1,'Cellnode Cataluña',5,17,'2013-02-18 00:00:00','11:00:00','2013-02-23','15:50:00',49,1,2,2,'2013-02-23 16:50:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado. se reinicio dispositivo.\r\n\r\n2013-02-22 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando el cierre del caso.\r\n\r\n2013/02/19 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-02-18 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que despues de que terminen con el daño de politecnico pasan a verificar.\r\n\r\nEl tecnico pasa a verificar en horas de la tarde. ','2013-02-23 20:53:39','','0'),(9724,2,6,1,'Cellnode Cra 29a # 44 - 09 Poblado I',5,10,'2013-02-18 00:00:00','16:00:00','2013-02-19','17:25:00',19,2,2,11,'2013/02/19 17:25:00\r\n\r\nEdwin informa que el cargador se encontraba quemado, enlace operativo.\r\n\r\n2013-02-19 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se estara revisando el caso en el transcurso de la mañana \r\n\r\nEdwin informa que al parecer se quemo el cargador del cellnode. ','2013-02-19 22:33:50','','0'),(9725,2,37,1,'Cellnode Bolivares Cra 4ta # n13-29',5,16,'2013-02-19 00:00:00','07:30:00','2013-02-19','08:20:00',40,2,2,11,'2013-02-19 08:20:00\r\n\r\nEdwin informa que debido a que el tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe deja mensjae de voz Informandole a Edwin Sobre el nodo por fuera ','2013-02-19 13:29:07','','0'),(9726,2,37,1,'Multiple WDS Caidos',5,19,'2013-02-19 00:00:00','08:40:00','2013-02-21','16:00:00',10,3,2,53,'2013-02-21 16:00:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía término los trabajos, se restableció servicio WDS operativo.\r\n\r\n2013-02-21 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos se dirige a el sitio a verificar que pasa con algunos WDS.\r\n \r\n2013-02-20 09:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el día de hoy la empresa de energía sigue haciendo mantenimiento \r\n\r\nBrayner informa que el día de hoy, la empresa de energía tiene planiado un mantenimiento en la ciudad, hasta el dia de mañana. ','2013-02-21 21:28:16','','0'),(9727,18,23,1,'Swicheria Santa Isabel',5,19,'2013-02-19 00:00:00','11:30:00','2013-02-19','13:00:00',5,2,2,5,'Se cambio un switch porque estaba quemado, y los otros dos bloqueados. se restablecio servicio switch operativo.\r\n \r\nHenry esta trabajando en la solucion del caso ','2013-02-19 18:51:55','','0'),(9728,2,37,1,'Cellnode Cll 37 # 21-06',5,11,'2013-02-19 00:00:00','13:30:00','2013-02-19','16:00:00',13,2,2,5,'2013-02-19 16:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. La Empresa de energia Culmina sus labores en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-19 14:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. Culminaran labores a las 17:30:00.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 37 # 21-06 por fuera, Se le reporto A Guillermo e Informa qué pasara a verificar ','2013-02-19 21:36:03','','0'),(9729,2,30,1,'Cellnode Sta Rita',5,17,'2013-02-19 00:00:00','10:40:00','2013-02-19','16:40:00',60,1,2,2,'2013-02-19 16:40:00\r\n\r\nWilliam inform que se reinicio el dispositivo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian ','2013-02-19 21:58:51','','0'),(9730,2,1,1,'Cellnode Trv 6 # 16b-04 San Jeronimo',5,11,'2013-02-19 00:00:00','15:30:00','2013-02-19','20:05:00',9,2,2,5,'2013/02/19 20:05:00\r\n\r\nRower informa que cambio la tarjeta de R1, enlace operativo. \r\n\r\n2013/02/19 17:30:00\r\n\r\nEn el momento Rower y Alex Soto trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Trv 6 # 16b-04 San Jeronimo por fuera, se le reporto Telefonicamente A Alex e Informa qué pasara a verificar. ','2013-02-20 02:53:47','','0'),(9731,18,23,1,'Switcheria Tejares de la loma y rincon de la estacion',5,11,'2013-02-19 00:00:00','15:15:00','2013-02-19','16:15:00',5,2,2,5,' 2013-02-19 16:15:00\r\n\r\nHenry Informa qué se reemplazo 1 Sw qué se encontraba quemado y 1 Puerto del Sw se encontraba bloqueado. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento Henry Informa qué tiene problemas de Switcheria Se encuentra Trabajando en la solución del inconveniente. ','2013-02-19 21:32:00','','0'),(9732,18,23,1,'Switcheria Bosques III',5,11,'2013-02-19 00:00:00','16:15:00','2013-02-19','17:05:00',5,2,2,5,'2013/02/19 17:05:00\r\n\r\nHenry informa que se encontro un sw quemado 2 bloqueados y un purto malo en la mz 1 cs 9 Bosques 3, switcheria operativa. \r\n\r\nEn el momento Henry Informa qué tiene problemas de Switcheria se encuentra Trabajando en la solución del inconveniente. ','2013-02-19 22:09:14','','0'),(9733,2,37,1,'RB Nuevo Poblado',5,11,'2013-02-19 00:00:00','16:00:00','2013-02-20','09:00:00',67,2,2,16,'2013-02-20 09:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema d fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Nuevo Poblado por fuera, se le reporto A Andrés e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n ','2013-02-20 14:16:05','','0'),(9734,1,53,1,'RG Araucarias',5,15,'2013-02-19 00:00:00','21:15:00','2013-02-20','08:10:00',17,2,2,5,'2013-02-20 08:10:00\r\n\r\nIvan informa que se remplazo el adaptador del RG que se encontraba quemado, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-02-20 13:08:49','','0'),(9735,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 13 - 29 Bolivares',5,10,'2013-02-20 00:00:00','06:00:00','2013-02-20','17:10:00',40,2,2,11,'2013/02/20 17:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se logro ingresar a verificar, el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2013-02-20 15:50:00\r\n\r\nEdwin informa que no fue posible la revisiuon ya que no se encontro el dueño del domicilio donde esta ubicado el cellnode\r\n\r\n2013-02-20 11:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\nSe informa a Edwin el inconveniente ','2013-02-20 22:54:51','','0'),(9736,2,30,1,'RB MZ D Casa 57 Atenas Perla del sur.',5,16,'2013-02-20 00:00:00','07:20:00','2013-02-20','15:20:00',1,2,2,5,'2013-02-13 15:20:00\r\n\r\nHenry Informa qué se encontraba La RB Bloqueada, Se Reinciio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-20 14:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion de otro Inconveniente. Pasara a verificar el caso en unas horas.\r\n\r\n2013-02-20 10:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Henry bedoya sobre los nodos por feura. ','2013-03-01 12:33:22','','0'),(9737,31,37,1,'ONU Bosques IV mz 7\r\nONU Bosques IV mz 26\r\nONU Tejares Mz 14\r\n',5,16,'2013-02-20 00:00:00','08:20:00','2013-02-20','11:00:00',5,2,2,5,'2013-02-20 11:00:00\r\n\r\nCristian Informa que se supera el inconveniente con la energia, Nodos operativos\r\n\r\n2013-02-20 10:20:00\r\n\r\nCristian informa que se están presentando problemas de fluido eléctrico en el sector, Quedamos pendientes a la solución del inconveniente por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Cristian Bermudez Sobre los nodos por fuera. ','2013-02-20 18:41:43','','0'),(9738,2,37,1,'Cellnode Cll 8 Cra 3 Villa Maria 10.2.89.20 ',5,10,'2013-02-20 00:00:00','08:20:00','2013-02-20','10:00:00',91,2,2,6,'2013-02-20 10:00:00\r\n\r\nAriel informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Ariel el inconveniente ','2013-02-20 15:15:14','','0'),(9739,32,37,1,'Master Garzones Master los cedros.',5,16,'2013-02-20 00:00:00','08:45:00','2013-02-20','14:30:00',11,2,2,26,'2013/02/20 14:30:00\r\n\r\nDeivi informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe Informa a Deivi Sobre los nodos por fuera el informa que la empresa de energia trabaja en el sector. ','2013-02-20 22:52:25','','0'),(9740,2,67,1,'Cellnode Chapinero ',5,10,'2013-02-20 00:00:00','09:00:00','2013-02-26','08:10:00',36,1,2,40,'2013/02/26 08:10:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\r\n\"Se desmonta cellnode por solicitud del dueño de la cortesia. No requiere mas del servicio por inconvenientes personales.\" \r\n\r\n2013-02-25 15:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitanado avance del caso \r\n\r\n2013/02/25 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que no ha sido posible el ingreso a verificar. \r\n\r\n2013-02-24 09:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-02-23 15:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz.\r\n\r\n2013-02-23 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013/02/22 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-02-22 08:15:00\r\n\r\nCesar informa que el dueño de la cortesia solicito que retirarn el dispositivo, el dia de hoy se desmontara de zona para su posterior reubicacion \r\n\r\n2013-02-21 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que se acordo la visita el dia de hoy con el dueño de la cortesia, se estara verificando el inconveniente en la mañana\r\n \r\n2013-02-20 11:15:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha encontrado al dueño de la cortesia en la casa, en horas de la tarde los tecnicos pasaran nuevamente a verificar \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2013-02-26 13:47:58','','0'),(9741,2,37,1,'RB 10.2.82.83 Chiquinquira ',5,17,'2013-02-20 00:00:00','09:20:00','2013-02-20','16:30:00',54,1,2,2,'2013-02-20 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que la empresa de energia estaba trabajando en la zona nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje por el Gmail. ','2013-02-20 21:44:23','','0'),(9742,1,64,4,'RG Cll 13',5,11,'2013-02-20 00:00:00','10:00:00','2013-02-20','15:00:00',32,2,2,16,'2013-02-20 15:00:00\r\n\r\nLuisa Informa que culminaron Con la Segmentacion de la Vlan de Sysmaster. Se Supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nLuisa informa qué en este momento se empieza la labor de Segmentación de la Red para la Vlan Sysmaster ','2013-02-20 20:03:29','','0'),(9743,2,64,4,'RB Mz 7 Cs 13 Padre Valencia',5,11,'2013-02-20 00:00:00','10:20:00','2013-02-20','15:00:00',1,2,2,5,'2013-02-20 15:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué se reemplazaron 80 Metros de Cableado UTP Y Se instala Un Sw. Se Confirma Servicio. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\n2013-02-20 14:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento Henry se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2013-02-20 20:16:37','','0'),(9744,9,14,1,'Cellnodes Risaralda - Anserma',5,16,'2013-02-20 00:00:00','09:15:00','2013-02-22','11:10:00',26,2,2,45,'2013-02-22 11:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que los tecnicos cambian el canal de las antenas de 5.0GHz Nodos operativos.\r\n\r\n2013-02-21 13:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que Ariel Trabaja en el sector en el momento ya no se está presentando la intermitencia quedamos pendientes al avance del caso.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y se deja mensjae de voz informandole a Ariel Queda pendiente para revisar por parte del personal tecnico. ','2013-02-22 18:39:42','','0'),(9745,2,37,1,'Nodo San Fernando.',5,16,'2013-02-20 00:00:00','13:10:00','2013-02-20','15:40:00',48,3,2,54,'2013/02/20 15:40:00 \r\n\r\nDarwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin Informandole sobre los Cellnode por fuera. ','2013-02-20 20:49:39','','0'),(9746,17,85,1,'SM Canopy San Jose',5,10,'2013-02-20 00:00:00','14:50:00','2013-02-25','07:20:00',1,2,2,5,'2013/02/25 07:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso por orden de Jarby, ya que la antena canopy fue bajada por no usuarios. \r\n\r\n2013-02-23 14:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué no encontraron la Ubicacion de la Antena. Quedara pendiente para el Lunes; De esta Antena no dependen Usuarios.\r\n\r\n2013-02-23 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cristian pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013/02/22 18:30:00\r\n\r\nCristian informa que el dia de hoy no fue posible verificar el inconveniente, pasaran mañana a verificar. \r\n\r\n2013-02-22 09:00:00\r\n\r\nCristian informa que se estara verificando el inconveniente con la antena, no se ha dado la pronta solucion debido a que de esta antena no hay usuarios conectados\r\n\r\nSe informa a Henry que la antena Canopy presenta intermitencia, se realiza un ping de 1000 paquetes y el porcentaje de perdida es del 30 % ','2013-02-25 12:28:51','','0'),(9747,2,18,1,'Cellnode Cra 6 Cll 8 Esquina',5,11,'2013-02-20 00:00:00','15:00:00','2013-02-20','17:35:00',59,2,2,5,'2013/02/20 17:35:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-02-20 16:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se está desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 6 Cll 8 Esquina por fuera, Se le reporto telefonicamente A Guillermo e Informa qué pasara a verificar ','2013-02-20 22:44:29','','0'),(9748,2,20,1,'WDS Toro',5,19,'2013-02-20 00:00:00','15:10:00','2013-02-20','17:05:00',39,2,2,50,'2013/02/20 17:05:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC informan que se presento una apertura de fibra en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-02-20 16:05:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Wilson Gutierrez me informa que tienen una Apertura de Fibra en el Enlace Roldanillo - Zarzal, el personal tecnico ya se dirigen a verificar el Inconveniente. Numero de Caso 1472321.\r\n\r\nEn el momento Vemos el WDS Toro por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-02-20 22:48:57','','0'),(9749,28,68,2,'Cellnode 10.2.79.47 Parque Mz 29 Cs 1',5,17,'2013-02-20 00:00:00','16:30:00','2013-02-20','16:35:00',24,11,2,27,' Se hace cambio de canal pasa al canal 2 ','2013-02-20 21:39:01','','0'),(9750,28,68,2,'Cellnode 10.2.85.247 Consepcion Mz B Cs 14',5,17,'2013-02-20 00:00:00','16:35:00','2013-02-20','16:40:00',24,11,2,27,'Se hace cambio de canal pasa al canal 7 ','2013-02-20 21:39:31','','0'),(9751,2,64,4,'Cellnode Cll 45 13-90 ',5,15,'2013-02-20 00:00:00','16:10:00','2013-02-20','17:45:00',1,2,2,5,' Cristian Bermudez informa que cambio la tarjeta de R2 ya que la anterior se encontraba averiada, servicio OK. ','2013-02-20 22:46:48','','0'),(9752,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2013-02-20 00:00:00','21:10:00','2013-02-21','05:00:00',36,1,2,40,'2013-02-211 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que se habia presentado una falla en el fluido electrico de la zona, enlace operativo\r\n\r\n 2013-02-21 07:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informándole que la RB esta operativa desde las 05:00, Quedamos pendientes a la causa de cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-02-21 13:38:01','','0'),(9753,1,25,1,'RG Oficina',5,16,'2013-02-21 00:00:00','07:00:00','2013-02-21','08:00:00',18,2,2,5,'2013-02-21 08:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que el RG se encontraba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el nodo por fuera. ','2013-02-21 13:01:50','','0'),(9754,2,19,1,'RB Azodea parque B',5,16,'2013-02-21 00:00:00','06:00:00','2013-02-22','09:10:00',49,1,2,2,'2013-02-22 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio patch cord ya que el conector se habia averiado, operativo.\r\n\r\n2013-02-21 10:50:00\r\n\r\nWilliam informa que falta cambiar un patch cord.\r\n\r\nSe informa a Willian sobre los nodos por fuera. ','2013-02-22 14:17:32','','0'),(9755,1,18,1,'RG Cuosa Popular',5,10,'2013-02-21 00:00:00','08:10:00','2013-02-21','17:35:00',19,2,2,11,'2013/02/21 17:35:00\r\n\r\nEdwin informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba sulfatado, nodo operativo. \r\n\r\nEdwin informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-02-21 22:37:11','','0'),(9756,2,37,1,'RB Av Colon',5,16,'2013-02-21 00:00:00','08:50:00','2013-02-21','09:50:00',13,2,2,5,'2013-02-21 09:50:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a Guillermo Sobre los nodos por fuera. ','2013-02-21 14:52:02','','0'),(9757,2,37,1,'Cellnode Mz 5 Cs 93 Villa de Santa Cruz',5,17,'2013-02-21 00:00:00','09:00:00','2013-02-21','11:00:00',24,11,2,27,'2013-02-21 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en la zona no habia fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer. ','2013-02-21 19:28:16','','0'),(9758,2,67,1,'Cellnode Concorde',5,17,'2013-02-21 00:00:00','09:20:00','2013-02-25','12:30:00',49,1,2,2,'2013-02-25 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode ya fue retirado de zona.\r\n\r\n2013-02-25 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en la tarde enviara el correo para bajar el cellnode.\r\n\r\n2013-02-23 10:40:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nLa cortesia no desea continuar con el servicio, nos suspendio el servicio de energia.\r\n\r\nEl dia lunes se hara el retiro de este montaje, se esta buscando un nuevo sitio.\r\n\r\nLos 2 usuarios que dependen de esta antena ya se redireccionaron a otro enlace.\r\n\r\n2013-02-22 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando el avance del caso.\r\n\r\n2013-02-22 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje por Gmail a William solicitando avance de los casos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz ','2013-02-25 17:29:26','','0'),(9759,2,12,1,'RB Mexico Lindo',5,11,'2013-02-21 00:00:00','09:30:00','2013-02-22','10:00:00',1,2,2,5,' 2013-02-22 10:00:00\r\n\r\nEn el momento queda Operativa la RB y los Cellnodes secundarios; Cristian Agrega la MAC De R2 De la RB. Se superan los inconvenientes. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-22 09:00:00\r\n\r\nEn el momento Cristian Bermudez trabaja en la solución del caso.\r\n\r\n2013/02/21 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se monto el nuevo cellnode configurado como relay, queda operativo el cellnode secundario que depende del R1 de la RB, no se pudo acceder al que depende del R2 ya que el dueño de la casa donde esta instalado no se encontraba, pasaran mañana a primera hora a verificar. \r\n\r\n2013-02-21 16:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se configuro el equipo. Henry se desplaza hasta el sector para ser montado el nuevo Cellnode.\r\nSerial Nuevo 301024666\r\nSerial Viejo 301023277\r\n\r\n2013-02-21 15:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué el cellnode se quemo, se desplazara hasta la oficina para ser configurado un equipo nuevo.\r\n \r\n2013-02-21 14:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué se en el momento se esta desplazando para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-21 10:33:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué en el momento se encuentra solucionando otro Inconveniente. En el instante qué le pueda dar solucion al problema pasara a verificar la RB que tenemos afectada.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mexico Lindo Por fuera, se le reporto telefonicamente a Jarby y A Cristian e Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-02-22 15:31:45','','0'),(9760,2,37,1,'RB Chambranas # 8-14',5,11,'2013-02-21 00:00:00','10:05:00','2013-02-21','10:40:00',13,2,2,5,'2013-02-21 10:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Chambranas # 8-14 por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Guillermo e Informa qué pasara a verificar.\r\n ','2013-02-21 15:39:16','','0'),(9761,18,23,1,'Switcheria El Bosque.',5,16,'2013-02-21 00:00:00','10:50:00','2013-02-21','12:00:00',1,2,2,5,'2013-02-21 12:10:00\r\n\r\nHenry Informa que se cambio swicth quemado , 1 union mala, 1 cable duplex quemado. Nodo operativo\r\n\r\nHenry informa que se va estar verificando los switch en el sector. ','2013-02-21 18:34:52','','0'),(9762,2,18,1,'Nodo San Fernando',5,16,'2013-02-21 00:00:00','10:30:00','2013-02-21','12:00:00',48,3,2,54,'2013-02-21 12:00:00\r\n\r\nDarwin Informa que se cambio el cable de alimentacion electrica , Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Darwin Sobre los nodos por fuera. ','2013-02-21 17:24:45','','0'),(9763,18,23,1,'Switcheria Villavicencio Cra 9 Con Cll 8',5,11,'2013-02-21 00:00:00','14:30:00','2013-02-21','14:45:00',1,2,2,5,'2013-02-21 14:45:00\r\n\r\nHenry Informa qué se reemplazo 1 Sw que se encontraba quemado. Se Confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento Henry Informa qué tiene problemas de Switcheria Se encuentra Trabajando en la solución del inconveniente. ','2013-02-21 20:03:08','','0'),(9764,1,24,1,'RG Villa Del Roble',5,10,'2013-02-21 00:00:00','15:30:00','2013-02-22','16:00:00',9,2,2,41,'2013-02-22 16:00:00\r\n\r\nMedia Commerce realiza la confuguracion satisfactoria del dispositivo, se logra realizar el montaje en la zona, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n2013-02-22 11:11:00\r\n\r\nSe realizan pruebas en el Rg y efectivamente ninguno de los lanes se encunetra dando link, se envia la informacion a Media Commerce para la configuracion del nuevo RG. \r\n\r\n2013/02/21 17:50:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo, pero Rower informa que los lanes del RG se encuentran quemados. \r\n\r\nSe informa a Alex el inconveniente ','2013-02-22 21:05:30','','0'),(9765,2,52,1,'RB Cra 16 # 9 - 09 Cralos Olmes',5,10,'2013-02-21 00:00:00','15:30:00','2013-02-21','16:40:00',9,2,2,41,'2013/02/21 16:40:00\r\n\r\nRower informa que el cellnode perdio la configuracion de R1, se configuro nuevamente el canale del cellnode al 60, enlaces operativos. \r\n\r\nRower se encuentra vcerificando el inconveniente ','2013-02-21 22:08:13','','0'),(9766,2,3,1,'Cellnode Aula Virtual',5,19,'2013-02-21 00:00:00','16:20:00','2013-02-22','17:00:00',10,3,2,53,'2013-02-22 17:00:00\r\n\r\nBrayner informa que la fuente de poder se quemo, se cambio se prueba servicio enlace operativo.\r\n\r\n2013-02-22 16:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos esta trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n 2013-02-22 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en una media hora va a verificar cual es el problema.\r\n\r\n2013-02-22 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la mañana va hacer algunos servicios, y que en horas de la tarde va a verificar cual es el problema.\r\n \r\n\r\nBrayner informa que este inconveniente queda para el día de mañana a primera hora. ','2013-02-22 22:03:44','','0'),(9767,2,9,1,'Cellnode Terminal',5,17,'2013-02-14 00:00:00','16:20:00','2013-02-26','14:20:00',50,1,2,2,'2013-02-26 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio tarjeta de Radio se confirmo servicio ok.\r\n\r\n2013-02-26 09:45:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nse hicieron cambios en el wds y de radio fisico y vamos hacer pruebas.\r\n\r\n2013-02-25 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-02-25 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William.\r\n\r\n2013-02-25 10:00:00\r\n\r\nWillian en el transcurso del dia pasara a verificar.\r\n\r\n2013-02-22 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando el avance del caso.\r\n\r\n2013-02-22 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje por Gmail a William solicitando avance de los casos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William ','2013-02-26 19:24:17','','0'),(9768,2,37,1,'Cellnode Cra 18 10-31 Manzanares',5,10,'2013-02-22 00:00:00','08:00:00','2013-02-22','15:40:00',19,2,2,11,'2013-02-22 15:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fludo electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\n2013-02-22 14:10:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha logrado encontrar el dueño de la cortesia en el domicilio para la revision del caso \r\n\r\nEdwin informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-02-22 21:15:59','','0'),(9769,2,12,1,'Cellnode Manitas',5,17,'2013-02-22 00:00:00','09:30:00','2013-02-26','10:50:00',49,1,2,2,'2013-02-26 10:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se logra acceso por parte de la cortesia, antes fue necesario reconfigurar la board directo del backbone. operativo.\r\n\r\n2013-02-26 09:30:00\r\n\r\nWillian en este momento esta trabajando en el caso, estamos a la espera.\r\n\r\n2013-02-25 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-02-25 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que hoy se estara trabajando en el caso.\r\n\r\n2013-02-23 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que queda pendiente para el lunes.\r\n\r\n2013-02-23 10:00:00\r\n\r\nEsta trabajando en la solucion de otros casos.\r\n\r\n2013-02-22 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando el avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje por Gmail a William solicitando avance de los casos. ','2013-02-26 16:04:55','','0'),(9770,2,37,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,19,'2013-02-22 00:00:00','09:50:00','2013-02-22','14:00:00',10,3,2,53,'2013-02-22 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en la casa del usuario no habia energía, se restablecio nodo operatico. \r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se va a dirigir al sitio a verificar. ','2013-02-22 19:21:45','','0'),(9771,2,23,1,'Cellnodes Risaralda Anserma.',5,16,'2013-02-21 00:00:00','18:00:00','2013-02-22','11:10:00',26,2,2,45,'2013-02-22 11:10:00\r\n\r\nDiego Informa que se cambia un switch en risaralda y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n2013-02-22 11:00:00\r\n\r\nDiego Informa que se encuentra un switch quemado en Risaralda, Por ahora sube la Radio Base de Anserma y los cellnodes de la oficina de Risaralda, Quedamos pendiente a que los técnicos de Anserma verifiquen el inconveniente con la RB del Carmen.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo Y a Diego sobre la afectación en estos nodos. ','2013-02-22 18:30:46','','0'),(9772,30,74,1,'OLT Ibague',5,16,'2013-02-21 00:00:00','18:00:00','2013-06-19','14:50:00',12,1,2,1,'2013-06-21 12:30:00\r\n\r\nEl ingenero German Hernandez informa que se realizo la revision con los fabricantes del equipo, se logra dejar el equipo en buen estado, corrigiendo las fallas presentadas, equipo operativo desde el 19 de Junio a las 14:50:00\r\n\r\n 2013-06-18 15:45:00\r\n\r\nCamilo informa que el Ingeniero German Hernandezle estaba colaborando con este inconveniente; pero se deben comunicar con el fabricante del equipo.\r\n\r\n2013-06-18 14:15:00\r\n\r\nCamilo informa que en hoars de la tarde estara verificando el inconveniente \r\n\r\n2013-06-17 10:10:00\r\n\r\nCamilo informa que no ha realizado la revision del equipo ya que se ha encontrado realizando otro tipo de procedimientos, el incforma que la falla esta en el monitoreo, el OLT se encuentra operativo\r\n\r\n2013-06-15 08:45:00\r\n\r\nCamilo Bautista informa que en este momento el equipo se encuentra operativo, el inconveniente que se presenta es con la ip de monitoreo, se dispone a solucionar este inconveniente \r\n\r\n2013-06-13 14:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y a camilo, se le escribe a camilo por el Skipe y no responde. \r\n\r\n\r\n2013-06-13 08:14:00\r\n\r\nCamilo envia un correo el día de ayer informado que le OLT de Ibague se encuentra operativo, se verifica y el OLT efectivamente esta operativo, el día de hoy a las 07:55:00 am, se cae la cabecera de esa ciudad, Harvey informa que se genero un problema de energía en el sector, la cabecera queda nuevamente operativa, pero el \r\nOLT sigue por fuera, Harvey informa que ya se dispone a verificar.\r\n\r\n 2013-05-11 09:50:00\r\n\r\nSe de ja mensaje de voz a Camilo Bautista y a Harvey Jimenez solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-04-17 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-16 10:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-27 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento está realizando otros arreglos, me dice cuando empiecen a trabajar con las redes en Ibagué lo revisan. \r\n\r\n2013-03-20 09:40:00\r\n\r\nCamilo, informa que la proxima semana estara en la Ciudad de Ibague para revisar el inconveniente, no se ha realizado la respectiva verificacion ya que se ha encontrado en Bogota realizando otras funciones.\r\n\r\n\r\n 2013-03-15 11:40:00\r\n\r\nCamilo informa que estara revisando el inconveniente lo mas pronto posible \r\n\r\n2013-03-14 10:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo, solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-03-13 16:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n 2013-03-13 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-03-13 09:20:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013-03-06 14:20:00\r\n\r\nCamilo Informa que el caso queda pendiente para el día martes 13 de marzo, Próximo avance para ese día.\r\n\r\n2013-03-05 12:00:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-04 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n\r\n2013-03-01 15:40:00\r\n\r\nCamilo Informa que aun no ha podido trabajar en la solución del caso pendiente por verificar.\r\n\r\n2013-02-28 12:30:00\r\n\r\nCamilo Informa que de este nodo no depende ningún usuario y queda pendiente para la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013-02-27 13:40:00\r\n\r\nSe trata de dejar mensaje de voz a Camilo pero el buzón aparece lleno, Hablamos con Harvey Jiménez el informa que nos puedo colaborar en las próximas horas pendientes a la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013-02-25 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-02-23 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en este momento el OLT no tiene ningun usuario por el momento queda pendiente. \r\n\r\n2013/02/22 18:25:00\r\n\r\nCamilo informa que no ha sido posible revisar el inconveniente ya que se encuentra solucionando otro inconveniente, en el momento el OLT no tiene usuarios.\r\n\r\n2013-02-22 13:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en las proximas horas estara solucionando el inconveniente quedamos pendientes a la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-22 10:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a camilo informandole sobre el nodo por fuera. ','2013-06-21 17:28:08','','0'),(9773,2,1,4,'Cellnode Cra 3 # 22-26',5,10,'2013-02-22 00:00:00','10:50:00','2013-02-22','11:00:00',1,2,2,5,' Cristian informa que se realizo el cambio de la tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode, enlace operativo ','2013-02-22 16:10:08','','0'),(9774,28,68,2,'Cellnode Unión Victoria 10.2.94.72\r\n',5,19,'2013-02-22 00:00:00','11:30:00','2013-02-22','11:35:00',10,3,2,53,' Se le hace cambio de canal estaba en el 9 se pasa para el 8 ','2013-02-22 16:36:50','','0'),(9775,7,64,4,'MAP Dosquebradas',5,11,'2013-02-22 00:00:00','14:37:00','2013-02-22','14:42:00',5,2,2,5,'2013-02-22 14:42:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se reemplazo la UPS, Se Confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento Vemos el MAP Dosquebradas por fuera. Oswaldo Informa qué se esta reemplazando la Ups la cual alimenta el equipo. ','2013-02-22 19:42:15','','0'),(9776,9,14,1,'Cellnode el Concreto ',5,19,'2013-02-22 00:00:00','14:40:00','2013-02-23','09:00:00',10,3,2,53,'2013-02-23 09:00:00\r\n\r\nSe supera intermitencia, el nodo queda operativo. \r\n\r\n2013/02/22 17:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode presenta intermitencia ya que una antena de la competencia se encuentra en el mismo poste, ya le notificaron para que sea retirada. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-02-23 14:26:59','','0'),(9777,2,37,1,'Cellnode Edf Florida',5,19,'2013-02-22 00:00:00','15:00:00','2013-02-22','17:20:00',10,3,2,53,'2013/02/22 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-02-22 16:00:00\r\n\r\nBrayner en estos momentos se encuentra solucionando un daño.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-02-22 22:33:17','','0'),(9778,2,67,1,'Cellnode 10.2.90.15',5,15,'2013-02-22 00:00:00','14:05:00','2013-03-02','07:40:00',30,1,2,12,'2013-03-02 07:40:00\r\n\r\nEsta antena se desmonto por varios factores. ya no hay linea de vista por un arbol que lo impide y la dueña del arbon esta vez no lo dejo podar, el usuario que estaba conectado a este cellnode se redirecciona para otro. \r\n\r\n2013-03-01 16:00:00\r\n\r\nPedro Informa que se desmonta el nodo y que queda pendiente el correo informando el procedimiento para poder darle un cierre al caso.\r\n\r\n\r\n2013-02-28 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensjae de voz a Pedro solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/02/28 07:30:00\r\n\r\nPedro informa que el cellnode sera desmontado ya que la usuaria no desea continuar mas con la cortesia y la linea de vista con la RB se perdio debido a unos arboles frutales, los cuales no permiten ser podados. \r\n\r\n2013-02-25 14:10:00\r\n\r\nPedro Informa que en la casa donde está instalado el Cellnode no se encuentra nadie y no ha podido revisar este dispositivo.\r\n\r\n2013-02-24 08:55:00\r\n\r\nPedro informa que no ha sido posible la revision ya que el usuario no se encuentra en la ciudad, el dia de ayer se redirecciono la antena grilla de otro cellnode para que los dos usuarios que dependen de el no sufrieran afectacion hasta lograr dar solucion al caso \r\n\r\n2013-02-23 19:05:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Pedro solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-02-23 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Pedro solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-02-23 14:00:00\r\n\r\nPedro informa que no ha sido posible contactarse con el usuario. En unas horas va a ver si el usuario se encuentra en casa.\r\n\r\n2013-02-23 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Pedro pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013/02/22 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Pedro pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/02/22 16:35:00\r\n\r\nPedro informa que no ha podido pasar a verificar ya que se encuentra verificando otros inconvenientes tratara de pasar a verificar mas tarde. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Pedro. ','2013-03-02 14:12:39','','0'),(9779,2,30,1,'RB Cra 2A Cll 27 Esq',5,11,'2013-02-22 00:00:00','16:30:00','2013-02-22','17:35:00',1,2,2,5,'2013/02/22 17:35:00\r\n\r\nCristian informa que el puerto ETH del cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cra 2A Cll 27 Esq por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Cristian Bermudez e Informa que pasara a verificar. ','2013-02-22 23:19:28','','0'),(9780,13,37,1,'Rb Arau_UPTC',5,17,'2013-02-22 00:00:00','16:50:00','2013-02-23','14:30:00',50,1,2,2,'2013-02-23 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se estaba haciendo un mantenimiento con las redes electricas en el edificio.\r\n\r\n2013/02/22 20:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el hotel donde se encuentran las RB instaladas se encuentra en este momento sin fluido electrico, la solucion para este problema esta planeada para el dia lunes, sin embargo William tratara de solucionar el problema el dia de mañana. \r\n\r\n2013/02/22 18:15:00\r\n\r\nWilliam informa que un tecnico se dirige a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le reporta a William ','2013-02-23 20:58:32','','0'),(9781,2,37,1,'RB Cargua 10.2.81.222',5,17,'2013-02-22 00:00:00','16:50:00','2013-02-23','14:30:00',50,1,2,2,'2013-02-23 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se estaba haciendo un mantenimiento con las redes electricas en el edificio.\r\n\r\n2013/02/22 20:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el hotel donde se encuentran las RB instaladas se encuentra en este momento sin fluido electrico, la solucion para este problema esta planeada para el dia lunes, sin embargo William tratara d solucionar el problema el dia de mañana. \r\n\r\n2013/02/22 18:15:00\r\n\r\nWilliam informa que un tecnico se dirige a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le reporta a William ','2013-02-23 20:59:34','','0'),(9782,2,37,1,'RB Sales San Jose 10.2.90.192',5,17,'2013-02-22 00:00:00','17:00:00','2013-02-23','14:30:00',50,1,2,2,'2013-02-23 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se estaba haciendo un mantenimiento con las redes electricas en el edificio.\r\n\r\n2013/02/22 20:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el hotel donde se encuentran las RB instaladas se encuentra en este momento sin fluido electrico, la solucion para este problema esta planeada para el dia lunes, sin embargo William tratara d solucionar el problema el dia de mañana. \r\n\r\n2013/02/22 18:15:00\r\n\r\nWilliam informa que un tecnico se dirige a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le reporta al tecnico william ','2013-02-23 21:00:54','','0'),(9783,32,78,1,'Master Los Cedros',5,15,'2013-02-22 00:00:00','21:10:00','2013-03-18','10:00:00',11,11,2,26,'2013-03-18 10:00:00\r\n\r\nEl ingeniero informa que ya se encuentra operativo el Master, se encontraba mal configurado pero ya se logro configurarlo bien la ip 190.90.191.22 Operativo.\r\n\r\n2013-03-17 08:25:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhonatan nos informa que se cambio el Master pero dice que tiene una Mascara diferente, se ve operativo desde el equipo de monteria pero no desponde ping desde afuera. Dice que ya se puede acceder al el desde el equipo de montenria, informa que hablo con el ingeniero German Hernandez pero que no lo pudo atender por que estaba en una reunion, pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2013-03-15 12:50:00\r\n\r\nJhonatan infomra que sigue trabajando en el caso, dice que esta haciendo unas pruebas estamos a la espera de pronta solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz Jhonatan.\r\n\r\n2013-03-13 20:50:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué El día de mañana sera reemplazado el master. En el momento no presenta inconvenientes con el Servicio, solamente con el monitoreo.\r\n \r\n2013-03-13 16:00:00\r\n\r\nJhonatan se encuentra trabajando en la solucion del caso estamos a la espera.\r\n\r\n2013-03-12 10:05:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhonatan informa que el dia de hoy viajara a Monteria e informa que hoy no alcanzara a trabajar por que llega en la noche, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-03-09 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi, pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-03-08 11:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhonatan informa que despues de que se realizo el cambio de red con Edatel a ITX ya no responde ninguna de las ip que fueron configuradas, dice que deivi quedo en conseguir un cable de consola para entrar y verificar Jhontan el dia lunes viajara a Planeta rica, pero no sabe si pasara a Monteria quedo de comunicarce con el señor Hector. \r\n\r\n2013-03-07 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje por correo Gmail a Deivi y a Jhonatan.\r\n\r\n2013-03-07 12:15:00\r\n\r\nEn el momento no se puede dejar mas mensajes de voz a Deivi porque el buzon ya lo tiene copado.\r\n\r\n2013-03-07 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Deivi solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-03-06 10:45:00\r\n\r\nDeivi informa que en el sector hay problemas con el fluido electrico no se puede hacer nada en el momento.\r\n\r\n2013-03-05 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamnete al tecnico\r\n\r\n2013-03-05 12:00:0\r\n\r\nNuevamnete se le deja mensaje a deivi solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-05 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico.\r\n\r\n2013-03-05 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-03-04 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Deivis solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\n2013-03-04 16:20:00\r\n\r\nDeivi informa que nuevamnete pierde la configuracion estan intentando estabilizarlo de nuevo.\r\n\r\n2013-03-04 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-04 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitamdo avance del caso \r\n\r\n2013-03-01 16:20:00\r\n\r\nHector Castaño informa que el celular de Jhonatan tiene dañada la sim card, aun no tenemos respùesta de la reconfiguracion del master, cabe aclarar que el servicio esta en funcionamiento \r\n\r\n2013-03-01 09:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance de Jhonatan para la configuracion de estos dispositivos.\r\n\r\n2013-02-28 18:00:00\r\n\r\nSe envia correo a Jhonatan solicitando avance del caso, cabe aclarar que el master se encuentra operativo, debido al cambio en la nueva configuracion ip, el master perdio el Gateway.\r\n\r\n 2013-02-28 09:20:00\r\n\r\nDeivi informa que se perdio la configuracion de los dispositivos esta a la espera de Jhonatan para la configuracion de estos.\r\n\r\n2013/02/28 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi y se le envia correo a Jhonatan pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-02-27 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance de cuando pasara a verificar el problema con ese monitoreo.\r\n\r\n2013-02-25 16:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que pasara a Monteria esta semana a revisar la falla, cabe aclarar que el Master se encuentra operativo la falla es del monitoreo del dispositivo\r\n\r\n2013-02-25 15:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2013-02-25 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz.\r\n\r\n2013-02-24 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el Msster se encuentra en funcionamineto, debido al cambio de direccionamiento ip que se adelanta en los equipos de la ciudad perdio el Gateway, Jhonatan el dia de mañana verificara el inconveniente \r\n\r\n 2013-02-23 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Deivis solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-02-23 14:00:00\r\n\r\nDeivi informa que va estar trabajando en el caso.\r\n\r\n2013-02-23 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi. ','2013-03-19 14:22:41','','0'),(9784,4,37,1,'WS Barranquilla',5,16,'2013-02-23 00:00:00','00:30:00','2013-02-23','08:30:00',35,11,2,28,'2013-02-23 08:30:00\r\n\r\nHéctor Castaño informa que el día de ayer se presento un problema de energía en el sector y ocasiona que el equipo se bloqueara, Se soluciona el problema de nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe deja Mensaje de voz a Jhonatan informandole sobre el dispositivo por fuera. ','2013-02-23 13:49:48','','0'),(9785,2,37,1,'Cellnode Mz U Casa 33 Villa Liliana.',5,16,'2013-02-23 00:00:00','08:40:00','2013-02-23','15:00:00',8,2,2,5,'2013-02-23 15:00:00\r\n\r\nLa Empresa de energia Culmino con sus Labores. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-23 12:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nSe informa a Guillermo sobre el nodo por fuera. ','2013-02-23 20:03:07','','0'),(9786,2,52,1,'Rb Cll 44 Con CRA 14A Edf Portal de Almeria',5,17,'2013-02-23 00:00:00','09:40:00','2013-02-25','16:40:00',11,11,2,26,'2013-02-25 16:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el cellnode perdio la configuracion, se ingresa nuevamente y verifica el correcto funcionamineto del servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-02-25 14:20:00\r\n\r\nDeivi informa qeu mas tarde pasa a verificar la entena.\r\n\r\n2013-02-25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi.\r\n\r\n2013-02-24 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-02-23 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Deivis solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-02-23 14:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se encuentra trabajando en el mantenimiento de los EOC cuando termine pasara a verificar.\r\n\r\nSe le reporta a Deivi e informa que en el momento no puede pasar a verificar ','2013-02-25 21:40:24','','0'),(9787,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,17,'2013-02-23 00:00:00','09:00:00','2013-02-23','14:20:00',25,1,2,14,'2013-02-23 14:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energia, al parecer habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a cesar informandole el problema. ','2013-02-23 20:31:50','','0'),(9788,2,37,1,'WDS Alborada ',5,19,'2013-02-23 00:00:00','11:20:00','2013-02-23','14:00:00',30,1,2,12,' 2013-02-23 14:00:00\r\n\r\nPedro informa que se restablecio el flujo de energía, se restablece servicio nodo operativo.\r\n\r\n2013-02-12:00:00\r\n\r\nPedro informa que en el sector hay problemas de energía y queda pendiente hasta que se restablesca el servicio.\r\n\r\nPredo informa que en estos momenteos se dirige al sitio del inconveniente. ','2013-02-23 19:20:19','','0'),(9789,2,37,1,'WDS Porvenir',5,19,'2013-02-23 00:00:00','12:20:00','2013-02-24','08:00:00',10,3,2,53,'2013-02-24 08:00:00\r\n\r\nLa empresa de energia realiza la reconexion del fluido electrico en la casa en donde se encontraba ubicada la antena, enlace operativo \r\n\r\n2013-02-23 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-02-23 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que esta antena está ubicada en una casa domiciliaria el cual le cortaron el servicio de energía, ya hablaron con él y ya pago estamos pendiente por que la empresa de energía le restablezca el servicio al usuario. \r\n\r\nBrayner informa que se dirige a el sitio a verificar el problema. ','2013-02-24 13:30:06','','0'),(9790,2,18,1,'Cellnode Esq Diocesis',5,19,'2013-02-23 00:00:00','12:20:00','2013-02-26','15:20:00',10,3,2,53,'2013-02-26 15:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el cable de alimentacion estaba dañado, se cambio,enlace operativo. \r\n\r\n2013-02-26 11:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n 2013-02-26 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-02-25 11:10:00\r\n\r\nBrayner informa que en este momento, hay problemas de energía en la ciudad. \r\n \r\n2013-02-23 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\nBrayner informa que en unas horas va a pasara a verificar. ','2013-02-26 20:38:57','','0'),(9791,2,14,1,'Cellnode Benjamin',5,19,'2013-02-23 00:00:00','13:40:00','2013-02-25','12:30:00',48,2,2,54,' 2013-02-25 12:30:00\r\n\r\nDarwin informa que se presentaba una interferencia de 5.0Ghz En el Cellnode se alinea nuevamente y el nodo queda operativo\r\n \r\n\r\n2013-02-25 12:20:00\r\n\r\nDarwin Informa que en este momento se encuentran mejorando el enlace de este Cellnode con la RB quedamos pendientes a la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013-02-23 19:05:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Darwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-02-23 17:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Darwin solicitandole avance del caso. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Darwin. ','2013-02-25 17:28:51','','0'),(9792,2,20,1,'WDS Yumbo',5,17,'2013-02-23 00:00:00','14:00:00','2013-02-23','18:30:00',40,2,2,11,'2013-02-23 18:30:00\r\n\r\nMe Comunico con MC Y El Agente Dayron Ortiz me informa qué en el momento estaban presentando una apertura de fibra para el enlace a Yumbo.Se Confirma operatividad. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-23 17:40:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Alexander Monsalve me informa qué al parecer se esta presentando un problema con el Transporte de las Vlan 7 y 3942. Se escalara el caso a Soporte de Nivel II; El numero de Caso es el 1473678.\r\n\r\n2013-02-23 17:00:00\r\n\r\nEdwin Informa qué no se estan presentando inconvenientes de Fluido electrico En el municipio.\r\n\r\nEdwin informa que va pasar a verificar. ','2013-02-23 23:49:38','','0'),(9793,1,37,1,'RG Usuarios',5,11,'2013-02-23 00:00:00','19:00:00','2013-02-23','19:44:00',88,2,2,37,'2013-02-23 19:44:00\r\n\r\ndebido a qué no fué posible la comunicación con el personal tecnico Se Cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Usuarios por fuera, Se le reporto Telefonicamente a Jarby y se envia E-mail a la administradora y Al tecnico informandole sobre el inconveniente. Esperamos pronta y positiva respuesta. ','2013-02-24 00:44:07','','0'),(9794,1,37,1,'RG Oficina Florida',5,10,'2013-02-24 00:00:00','06:00:00','2013-02-24','16:20:00',61,2,2,16,'2013/02/24 16:20:00\r\n\r\nDevido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-02-24 22:11:41','','0'),(9795,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-02-24 00:00:00','09:00:00','2013-02-24','17:05:00',41,3,2,9,'2013/02/24 17:05:00\r\n\r\nJorge informa que la empresa de energia realizo rabajos en algunos sectores de la ciudad, enlaces operativos. \r\n\r\nJorge informa que el dia de hoy no habra fluido electrico en varios sectores de la ciudad hasta las 17:00:00 ','2013-02-24 22:09:50','','0'),(9796,2,18,1,'RB Alcaldia',5,10,'2013-02-24 00:00:00','11:00:00','2013-02-25','12:20:00',25,11,2,23,'2013/02/25 12:20:00\r\n\r\nRusbel informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/02/25 08:20:00\r\n\r\nRusbel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el edificio de la alcaldia, trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/02/24 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel y a Jhonatan pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Rusbel informando el inconveniente ','2013-02-25 18:46:29','','0'),(9797,2,37,1,'Multiples cellnodes caidos',5,15,'2013-02-24 00:00:00','17:25:00','2013-02-25','19:00:00',10,3,2,53,'2013-02-25 19:00:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia logra dar solucion a la falla de electricidda presentada en la ciudad, enlaces operativos\r\n\r\n2013-02-25 18:00:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia ya encontro la falla y en aproximadamente 1 hora se restablecerta el fludo electrico \r\n\r\n2013-02-25 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía todavía esta en busqueda del problema que tiene la ciudad sin energía.\r\n\r\n 2013/02/25 09:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se presenta un rpoblema de fluido electrico en el municipio, la empresa de energia trabaja en la solucion ya que el problema es en la via entre Pasto y Tumaco. \r\n\r\n2013/02/24 19:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no hay fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner y se le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-02-26 00:13:29','','0'),(9798,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,15,'2013-02-25 00:00:00','03:20:00','2013-02-25','07:40:00',10,3,2,53,'2013/02/25 07:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, sube cabecera menos el WS se saca nuevo caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner y se le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-02-25 12:42:31','','0'),(9799,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2013-02-25 00:00:00','00:40:00','2013-02-25','11:00:00',50,1,2,2,'2013-02-25 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enlaces operativos \r\n\r\n2013-02-25 09:22:00\r\n\r\nWilliam informa que la empresa electrificadora esta haciendo mantenimineto en el edificio dicen que se quemo un fusible y aun no lo han identificado para poder cambiarlo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole. ','2013-02-25 22:06:38','','0'),(9800,32,37,1,'Master Santa Maria del Palmar',5,15,'2013-02-24 00:00:00','20:30:00','2013-02-25','11:30:00',34,2,2,16,'2013-02-25 11:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-02-24 10:00:00\r\n\r\nRobinson Informa qué el tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2013-02-25 16:51:48','','0'),(9801,2,37,1,'Cellnode Sumatambo 2000',5,15,'2013-02-25 00:00:00','06:20:00','2013-02-25','08:40:00',41,3,2,9,'2013/02/25 08:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole. ','2013-02-25 13:54:06','','0'),(9802,4,47,1,'WS Tumaco',5,15,'2013-02-25 00:00:00','03:20:00','2013-02-25','08:35:00',10,3,2,53,'2013/02/25 08:35:00\r\n\r\nBrayner informa que el WS se encontraba bloqueado, WS operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner, informa que se presenta un problema de fluido electrico en el municipio. ','2013-02-25 13:49:44','','0'),(9803,1,20,1,'RG Oficina Barcelona',5,15,'2013-02-25 00:00:00','07:35:00','2013-02-25','10:15:00',51,2,2,5,'2013/02/25 10:15:00\r\n\r\nGuillermo informa que se presento una apertura de fibra por parte de MC, nodo operativo. \r\n\r\n2013/02/25 09:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que se presenta una apertura de fibra en el sector, los tecnicos de MC ya trabajan en la solucion del caso, las antenas del caimo dependen de la misma fibra.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Antonio. ','2013-02-25 16:03:07','','0'),(9804,2,37,1,'Cellnode Cra 32ABis # 42-109 Vergel',5,15,'2013-02-25 00:00:00','08:05:00','2013-02-25','10:50:00',19,2,2,11,'2013/02/25 10:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje a Edwin. ','2013-02-25 16:17:06','','0'),(9805,2,64,4,'RB Cra 23 # 23-50 Edificio Montoya',5,15,'2013-02-25 00:00:00','08:50:00','2013-02-27','08:50:00',32,2,2,16,'2013-02-27 08:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se culmino con la Segmentacion del RG Edificio Montoya. Se Confirma Servicio. Segmentación Realizada.\r\n\r\n2013-02-26 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que hasta el momento se realizo la segmentacion con 17 de los 18 cellnodes, ya que no fue posible el ingreso a una de las viviendas donde esta ubicado el dispositivo ya que esta casa se encuentra en arrendamiento, se esta realizando la gestion para poder culminar con la labor el dia de mañana\r\n\r\n 2013-02-25 10:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se encuentra Trabajando en la Segmentacion.\r\n\r\n2013-02-25 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la Segmentacion Culminara el día de mañana.\r\n\r\nRobinson informa que en el momento se inicio con la segmentacion del sector. ','2013-02-27 14:13:53','','0'),(9806,1,37,1,'RG Villa Alexandra',5,16,'2013-02-25 00:00:00','09:00:00','2013-02-25','10:40:00',8,2,2,5,'2013-02-25 10:40:00\r\n\r\nAntonio Informa que se presento un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-02-25 10:14:00\r\n\r\nAntonio Informa que en el momento la empresa de energia trabaja en el sector, Pendientes a la solucion del inconveniente.\r\n\r\nPendiente por revision por parte del personal tecnico ','2013-02-25 17:16:12','','0'),(9807,2,30,1,'Cellnode Cll 8 # 8-32',5,11,'2013-02-25 00:00:00','10:00:00','2013-02-25','18:30:00',18,2,2,5,'2013-02-25 18:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n\r\n 2013-02-25 14:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento se encuentra realizando otro trabajando. Nos estara colaborando en el momento qué Solucione el inconveniente que presenta.\r\n\r\n2013-02-25 12:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué nos estara colaborando en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 8 # 8-32 por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Guillermo a Jarby y se le dejo mensaje de voz A Antonio. ','2013-02-25 23:30:40','','0'),(9808,2,64,4,'RB Puesto de Policia Vereda La Linda ',5,15,'2013-02-25 00:00:00','11:20:00','2013-02-26','12:05:00',7,2,2,45,'2013/02/26 12:05:00\r\n\r\nLuisa informa que ya culminaron con la segmentacion de la red Sysmaster del sector, elaces operativos. \r\n\r\n2013-02-25 17:45:00\r\n\r\nLuisa informa que el dia de mañana se continuara con la labor de segmentacion, se ingresa al monitoreo gran parte de los cellnodes\r\n\r\nOswaldo informa que se inicio la segmentacion de la red sysmaster del sector. ','2013-02-26 18:34:28','','0'),(9809,18,23,1,'Swicheria Bosques 4 ',5,19,'2013-02-25 00:00:00','10:30:00','2013-02-25','14:50:00',5,2,2,5,' Herny informa que habia un swicth quemado y dos bloqueados. ','2013-02-25 20:05:10','','0'),(9810,2,64,4,'RB Edificio Atlas',5,10,'2013-02-25 00:00:00','15:05:00','2013-02-26','12:30:00',7,2,2,5,'2013/02/25 12:30:00\r\n\r\nLuisa informa que ya culminaron con la segmentacion de la red Sysmaster del sector, elaces operativos. \r\n\r\n2013-02-25 17:50:00\r\n\r\nLuisa informa que el dia de mañana se continuara con la segmentacion de la red \r\n\r\nLuisa iforma que se empieza la segmentacion para la red de la vlan sysmaster en el sector ','2013-02-26 18:33:22','','0'),(9811,1,20,1,'RG Pinares De Aragon ',5,10,'2013-02-25 00:00:00','14:50:00','2013-02-27','08:55:00',1,2,2,5,'2013/02/27 08:55:00\r\n\r\nCesar Torres informa que se presento una apertura de fibra, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-02-26 18:00:00\r\n\r\nCesar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que la administracion del edificio no permitio el ingreso\r\n\r\n2013-02-26 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que Cesar Torres se desplazara al sector a las 16:30:00 a verificar la falla\r\n \r\n\r\n2013-02-25 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta una apertura de Fibra en el sector, la solucion quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nSe informa a Henry Bedoya el inconveniente, el informa que tan pronto termine la solucion de un caso en Dosquebradas pasara a revisar la falla ','2013-02-27 14:15:59','','0'),(9812,2,14,1,'RB Cra 2 # 6-46 Iglesia',5,11,'2013-02-25 00:00:00','15:00:00','2013-02-27','16:30:00',39,2,2,16,'2013-02-27 16:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se culmino con La Reubicación de los Cellnodes en el municipio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-27 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa qué ya se bajaron los cell nodes de la iglesia. En el momento se encuentra realizando la Configuración de un par de Cellnodes para darle la solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-02-27 10:45:00\r\n\r\nRobinson informa qué Andrés se encuentra en el municipio de Toro, reubicando los Cellnodes debido a qué el Sacerdote de la Iglesia en cual se encuentra Ubicada la RB, Dio la Orden de qué los equipos fueran retirados.\r\n\r\n2013-02-26 10:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el sacerdote no permitio el acceso al personal tecnico para verificar los equipos afectados e Informa qué solamente daria 2 dias para retirar los equipos de la Iglesia. Andres el dia de mañana se estara desplazando con el personal tecnico para reubicar la mayor parte de Cellnodes.\r\n\r\n2013-02-25 20:45:00 \r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pemdiente para el dia de mañana \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 2 # 6-46 Iglesia por fuera, Se le reporto Telefonicamente a Alejandro, Me informa qué en el momento se estan tratando de comunicar con el Sacerdote de la Iglesia para qué les de Acceso y poder verificar el inconveniente. ','2013-02-27 21:50:53','','0'),(9813,2,37,1,'Todos los WDS',5,10,'2013-02-25 00:00:00','19:00:00','2013-02-25','19:50:00',58,2,2,50,'2013-02-25 19:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlaces operativos\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-02-26 01:22:16','','0'),(9814,2,30,1,'WDS Union Victoria',5,10,'2013-02-25 00:00:00','19:30:00','2013-02-26','11:50:00',10,3,2,53,'2013-02-26 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode estaba bloqueado, se restablecio servicio nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-26 11:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-02-26 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\nBrayner informa que se revisra el caso el dia de mañana ','2013-02-26 17:05:14','','0'),(9815,2,52,1,'Cellnode Cll Comercio',5,10,'2013-02-25 00:00:00','19:30:00','2013-02-27','13:40:00',10,3,2,53,'2013-02-27 13:40:00\r\n\r\ncellnode perdio configuración, se vuelve a configurar, enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2013-02-27 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-26 17:35:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013-02-26 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos se dispone a verificar el problema.\r\n\r\n 2013-02-26 11:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-02-26 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\nBrayner informa que se revisra el caso el dia de mañana ','2013-02-27 18:49:51','','0'),(9816,2,21,1,'Cellnode Cll Nariño',5,10,'2013-02-25 00:00:00','19:30:00','2013-03-02','14:00:00',10,3,2,53,'2013-03-02 14:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se reemplazaron 85 Metros de Cable UTP. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-02 08:40:00\r\n\r\nBrayner informa que esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-03-01 15:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos esta ocupado resolviendo unos servicios, el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2013-03-01 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se dispone a verificar, y dar una pronta solución\r\n\r\n2013-02-28 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que fue a verificar si ya le había llegado el material, y el material todavía sigue en la ciudad de Cali pendientes para cuando llegue y poder solucionar el problema lo más pronto posible.\r\n\r\n 2013-02-28 09:40:00\r\n\r\nBayner informa que ya le llego la el material, en el transcurso del día se dispone a arreglar el problema.\r\n\r\n2013-02-27 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para el día de mañana, ya que no le ha llegado el material requerido. \r\n\r\n2013-02-27 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-02-26 17:35:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013-02-26 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que paso a verificar el problema y que el tramo de UTP estaba dañado, en estos momentos no tiene material en la espera que le llegue material de la ciudad de cali, por lo tanto queda para mañana la solucion del caso. \r\n\r\n2013-02-26 11:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-02-26 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso.\r\n\r\nBrayner informa que se revisra el caso el dia de mañana ','2013-03-02 19:07:14','','0'),(9817,2,27,1,'WDS Alborada',5,16,'2013-02-26 00:00:00','09:00:00','2013-02-26','15:00:00',30,1,2,12,'2013-02-26 15:00:00\r\n\r\nPedro Informa que se cambio el transiver y 1 fuente de poder de un Cellnode, Nodos operativos.\r\n\r\nSe informa a predro sobre los nodos por fuera. ','2013-02-26 21:40:53','','0'),(9818,28,68,2,'Master Las Americas',5,16,'2013-02-26 00:00:00','09:30:00','2013-02-26','09:45:00',8,2,2,5,' Cristian Bermudez llama para realizar pruebas en el master se le agrega el servicio de la Vlan3 se agrega el esclavo le da servicio y se inicia con las pruebas. ','2013-02-26 14:43:45','','0'),(9819,28,68,2,'Cellnode Benjamin',5,16,'2013-02-25 00:00:00','10:30:00','2013-02-25','11:00:00',48,2,2,54,' Se trabja coin Darwinpara mejorar el enlace de este cellnode con la Radio Base ','2013-02-26 14:53:33','','0'),(9820,2,30,1,'WDS Pte Ortiz',5,19,'2013-02-26 00:00:00','10:00:00','2013-02-26','11:10:00',10,3,2,53,'2013-02-26 11:10:00\r\n\r\nBrayner informa que el problema era que el cellnode estaba bloqueado se restablecio servicio nodo operativo \r\n\r\n2013-02-26 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos va a verificar el problema. \r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde va a verificar el problema, ya que no tiene donde llevar la escalera para revisar los cellnode. ','2013-02-26 16:19:22','','0'),(9821,2,52,1,'Cellnode Cll 67E 41 - 17 Malhabar',5,15,'2013-02-25 00:00:00','09:30:00','2013-02-27','09:10:00',91,2,2,6,'2013/02/27 09:10:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode habia perdido la configuracion, enlace operativo. \r\n\r\n2013-02-26 18:10:00\r\n\r\nAriel informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2013-02-26 14:20:00\r\n\r\nAriel informa que aun no podido revisar el inconveniente, en el transcurso de la tarde estara pasando al sector \r\n\r\n2013/02/26 09:25:00\r\n\r\nAriel informa que los tecnicos ya trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/02/25 12:10:00\r\n\r\nAriel informa que pasaran a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2013-02-27 15:32:00','','0'),(9822,2,14,1,'Cellnode Cll 44 con Cra 14 Portal de alameda\r\n',5,17,'2013-02-26 00:00:00','11:10:00','2013-02-27','12:05:00',11,11,2,26,'2013-02-27 12:05:00\r\n\r\nDeivi informa que se cambio tarjeta de Radio, y un tramo de cable utp.\r\n\r\n2013-02-27 10:30:00\r\n\r\nDeivi se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-02-27 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico.\r\n\r\nDeivi informa que el Cellnode esta presentando intermitencia que el dia de mañana pasara a verificar dice que hay que cambiar la tarjeta de Radio. ','2013-02-27 17:17:44','','0'),(9823,31,37,1,'ONU La Isla',5,11,'2013-02-26 00:00:00','11:45:00','2013-02-26','12:05:00',1,2,2,5,'2013-02-26 12:05:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el equipo se Cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el ONU La Isla por fuera, Se le reporto Telefonicamente a Henry. Pasara a verificar el equipo en unas horas. ','2013-02-26 18:35:11','','0'),(9824,2,8,1,'Cellnode Mz 68 # 14, Cellnode Mz 82 Cs 14 La Patria',5,11,'2013-02-26 00:00:00','12:30:00','2013-02-26','16:00:00',8,2,2,5,'2013-02-26 16:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo el IPEX Externo y el panel sectorial. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-02-26 14:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos los Cellnode Mz 68 # 14, Cellnode Mz 82 Cs 14 La Patria por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Guillermo e Informa qué pasara a verificar en horas de la tarde.\r\n ','2013-02-26 21:07:05','','0'),(9825,32,27,1,'Master EOC Cra 22 # 95 - 50 Ciudad del Campo',5,10,'2013-02-26 00:00:00','14:30:00','2013-02-27','10:20:00',20,2,2,11,'2013/02/27 10:20:00\r\n\r\nEdwin informa el el transeiver 1310 se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2013/02/27 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-02-26 17:50:00\r\n\r\nEdwin informa que al parecer el Transceiver se encuentra fallando, el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nEdwin informa que se enciuentra verificando el inconveniente ','2013-02-27 15:40:27','','0'),(9826,2,37,1,'Cellnode Puente Progreso',5,19,'2013-02-26 00:00:00','14:40:00','2013-02-27','15:20:00',10,3,2,53,'2013-02-27 15:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode no habían desconectado de la energía, se restablecio nodo operativo.\r\n\r\n2013-02-27 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-02-27 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-02-26 17:35:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\nSe le informa a Brayne la afectación del cellnode. ','2013-02-27 20:25:59','','0'),(9827,28,68,2,'Master Villa Alejandra',5,11,'2013-02-26 00:00:00','10:30:00','2013-02-26','10:40:00',8,2,2,5,' Cristian Bermudez llama para realizar pruebas en el master se le agrega el servicio de la Vlan3 se agrega el esclavo le da servicio y se inicia con las pruebas. ','2013-02-26 21:14:40','','0'),(9828,2,1,4,'Cellnode Cra 3 # 22 - 26',5,11,'2013-02-26 00:00:00','16:28:00','2013-02-26','17:20:00',1,2,2,5,'2013-02-26 17:20:00\r\n\r\nCristian informa que se cambio la tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode, se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\nEn el momento Henry Bedoya Informa que se encuentra realizando un mantenimiento Se le reemplazara la Tarjeta de R2. ','2013-02-26 22:43:15','','0'),(9829,2,37,1,'Cellnode Av Idelma',5,16,'2013-02-26 00:00:00','09:45:00','2013-02-27','11:00:00',41,3,2,9,'2013-02-27 11:00:00\r\n\r\nJorge informa que se cambio la acometida eléctrica de este nodo los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n\r\nJorge informa que presenta un problema de nergia con el nodo quedamos epndientes a la solucion del caso. ','2013-02-27 17:05:40','','0'),(9830,2,37,1,'WDS Balcones Costa Azul',5,10,'2013-02-26 00:00:00','17:50:00','2013-02-27','14:30:00',24,11,2,27,'2013-02-27 14:30:00\r\n\r\nHabia problemas con el fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-02-26 20:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nWelmer informa que se dispone a verificra la falla ','2013-02-27 20:54:45','','0'),(9831,27,69,1,'Equipo Monitoreo RG',5,10,'2013-02-26 00:00:00','18:00:00','2013-02-27','08:10:00',19,2,2,11,'2013/02/27 08:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el Logmein se encontraba bloqueado, monitoreo operativo.\r\n\r\nEdwin informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-02-27 15:05:05','','0'),(9832,1,25,1,'RG Oficina Circasia',5,10,'2013-02-26 00:00:00','19:20:00','2013-02-27','08:05:00',18,2,2,5,'2013/02/27 08:05:00\r\n\r\nAlcalde informa que el RG se encontraba bloqueado debido a una subida de energia, Nodo operativo.\r\n\r\nJarby informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-02-27 13:16:24','','0'),(9833,1,25,1,'RG Ciudad del Campo',5,10,'2013-02-26 00:00:00','19:50:00','2013-02-26','20:30:00',20,2,2,11,'2013-02-26 20:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servocio, nodo operativo \r\n\r\nEdwin informa que al parecer el Rg se encuentra bloqueado har lo posible por solucionar la falla en el transcurso de la noche o para el dia de mañana ','2013-02-27 01:42:12','','0'),(9834,1,20,1,'Multiples Rg Caidos',5,15,'2013-02-27 00:00:00','06:35:00','2013-02-27','07:55:00',6,2,2,5,'2013/02/27 07:40:00\r\n\r\nSebastian de MC informa que se presento una apertura de fibra por bandalismo, al realizar la conmutacion del anillo una terjeta se bloqueo, por tal motivo no suvieron los nodos, nodo operativo. \r\n\r\nEn comunicacion con Sebastian de MC informa que en el momento se presenta una afectacion hacia el departamento de Caldas, en el momento validan cual puede ser el inconveniente, el numero de ticket que alli manejan es el 18663. ','2013-02-27 18:53:31','','0'),(9835,1,20,1,'Miltiples RG Caidos',5,15,'2013-02-27 00:00:00','06:35:00','2013-02-27','07:40:00',7,2,2,5,'2013/02/27 07:40:00\r\n\r\nSebastian de MC informa que se presento una apertura de fibra por bandalismo, al realizar la conmutacion del anillo una terjeta se bloqueo, por tal motivo no suvieron los nodos, nodo operativo. \r\n\r\nEn comunicacion con Sebastian de MC informa que en el momento se presenta una afectacion hacia el departamento de Caldas, en el momento validan cual puede ser el inconveniente, el numero de ticket que alli manejan es el 18663. ','2013-02-27 18:53:08','','0'),(9836,2,37,1,'WDS Calle Nueva',5,15,'2013-02-27 00:00:00','06:45:00','2013-02-27','10:20:00',10,3,2,53,'2013-02-27 10:20:00\r\n\r\nLos técnicos no alcanzan a pasar se cierra por falla de energía. Nodo operativo. \r\n\r\n2013-02-27 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-02-27 15:17:35','','0'),(9837,2,37,1,'WDS Corocita R1 y R2',5,15,'2013-02-27 00:00:00','07:50:00','2013-02-27','11:00:00',1,2,2,5,'2013-02-27 11:00:00\r\n\r\nLa Empresa de energia culminaron los trabajos. Problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-02-27 10:30:00\r\n\r\nHenry Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. \r\n\r\nJarby informa que Henrry ya se \r\ndirige a verificar. ','2013-02-27 16:09:17','','0'),(9838,2,37,1,'RB Cll 32 # 23 -37 Camelias',5,15,'2013-02-27 00:00:00','08:30:00','2013-02-27','13:30:00',13,2,2,5,'2013-02-27 13:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué la empresa de energia culmino los trabajando qué en el sector se encontraban realizando. Enlaces Operativos.\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de energia realizara trabajos en el sector. ','2013-02-27 18:52:28','','0'),(9839,18,20,1,'SW La Paz',5,15,'2013-02-27 00:00:00','07:50:00','2013-02-27','14:30:00',24,11,2,38,'2013-02-27 14:30:00\r\n\r\nWelmer informa que los tecnico encargados de la fibra fusionaron la fibra y le isieron mantenimineto a otra parte de ella.\r\n\r\n2013-02-27 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que esta verificando que pasa en el sector.\r\n\r\nWelmer informa que en el momento esta verificando el inconveniente que se presenta. ','2013-02-27 19:48:54','','0'),(9840,1,64,4,'RG Manantiales',5,11,'2013-02-27 00:00:00','09:45:00','2013-03-01','12:25:00',8,2,2,5,'2013-03-01 12:25:00\r\n\r\nLuisa Informa qué se culmino con la Segmentación de la Red Sysmaster para el RG Manantiales. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\n2013-02-28 16:30:00\r\n\r\nLuisa informa que la segmentacion de la red se culmina por el dia de hoy, mañana se terminara la labor de segmentar tres cellnodes faltantes, se ingresan al monitoreo los ya configurados. \r\n\r\n2013-02-28 08:58:00\r\n\r\nLuisa informa qué retoman nuevamente la Segmentación.\r\n\r\n2013-02-27 17:05:00\r\n\r\nLuisa informa que se culmina la labor de la segmentacion por el dia de hoy, mañana se culminara con los ultimos 6 cellnodes pendientes, se ingresan al monitoreo los ya segmentados\r\n\r\nLuisa Informa qué en el momento se encuentra realizando la segmentación en la Vlan de Sysmaster. ','2013-03-01 17:25:27','','0'),(9841,18,61,1,'Switcheria San Jose Av Circunvalar # 14-20',5,15,'2013-02-27 00:00:00','10:00:00','2013-02-27','12:00:00',1,2,2,5,'2013-02-27 12:00:00\r\n\r\nCristian Orozco Informa que se encontraron 2 Sw Bloqueados y Puerto del Sw Malo, Se reemplazo y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nCristian Orozco informa que trabaja en la solucion del caso. ','2013-02-27 17:59:35','','0'),(9842,16,85,1,'SM Canopy Bloque 12 Lorena IV',5,15,'2013-02-27 00:00:00','09:50:00','2013-02-27','10:20:00',1,2,2,5,'2013/02/27 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que la antena se bajo por no usuarios.\r\n\r\nJarby informa que en el momento estan desmontando la antena. ','2013-02-27 15:20:05','','0'),(9843,4,20,1,'WS Santa Marta',5,17,'2013-02-27 00:00:00','10:00:00','2013-02-27','14:30:00',24,11,2,27,'2013-02-27 10:10:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado, se reinicio dispositivo. (Correccion los comentarios anteriores eran del caso 9839)\r\n\r\nWelmer informa que va a verificar ','2013-02-27 19:45:12','','0'),(9844,2,5,1,'Cellnode Cra 23 # 74-14',5,15,'2013-02-27 00:00:00','10:10:00','2013-02-27','15:40:00',1,2,2,5,'2013-02-27 15:40:00 \r\n\r\nCristian Orozco informa que se cambio la tarjeta de respaldo del cellnode, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-02-27 20:55:05','','0'),(9845,2,64,4,'Cellnodes Villa Jardin',5,15,'2013-02-27 00:00:00','10:30:00','2013-03-01','18:15:00',7,2,2,45,'2013-03-01 18:15:00\r\n\r\nLuisa informa que se culmina con la segmentacion de la red para la vlan Sysmaster en el municipio, se ingresan los dispositivos al monitoreo, enlaces operativos \r\n\r\n2013/02/28 09:00:00\r\n\r\nLuisa informa que se inicia nuevamente con los trabajos de la segmentacion. \r\n\r\n2013-02-27 17:50:00\r\n\r\nLuisa informa que el dia de mañana se culminara la labor de segmentacion, se ingresan al monitoreo los cellnodes ya segmentados\r\n\r\n Oswaldo y Luisa informa que se inicio la segmentacion de la red Sysmaster del sector. ','2013-03-01 23:20:16','','0'),(9846,2,37,1,'RB Cll 3 Oeste con Diagonal 51-79',5,15,'2013-02-27 00:00:00','13:30:00','2013-02-27','14:40:00',19,2,2,11,'2013-02-27 14:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-03-01 12:32:56','','0'),(9847,27,69,1,'Equipo Monitoreo Ibague',5,16,'2013-02-25 00:00:00','07:00:00','2013-03-13','12:20:00',12,1,2,1,'2013-03-13 12:20:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado, cabe aclarar que los dispositivos GPON se encuentran caidos por la afectacion del OLT, aunque en el momento no hay usuarios registrados en los nodos \r\n\r\n2013-03-11 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ibague solictando avance del caso \r\n\r\n2013-03-09 08:10:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013-03-05 12:00:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-04 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-01 15:40:00\r\n\r\nCamilo Informa que aun no ha podido trabajar en la solución del caso pendiente por verificar.\r\n\r\n\r\n2013-02-28 12:30:00\r\n\r\nCamilo Informa que el día de hoy estará habilitando la interface del computador para poder tener acceso al monitoreo, Pendiente a la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013-02-27 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo y se le informa a Harvey jimenez sobre el equipo de monitoreo caido.\r\n\r\n2013-02-26 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n\r\nSe informa a Camilo Sobre el equipo monitoreo por fuera. ','2013-03-13 17:26:38','','0'),(9848,6,37,1,'RG Bosques del Pinar',5,10,'2013-02-27 00:00:00','15:10:00','2013-02-27','16:40:00',1,2,2,5,' 2013-02-27 16:40:00\r\n\r\nHenry informa que le habian retirado la acometida electrica al rg, se realiza nuevamente la conexion, nodo operativo \r\n\r\n2013-02-27 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nSe informa a Camilo Montaño ','2013-02-28 11:17:45','','0'),(9849,2,37,1,'Cellnode Mz H Cs 18 La Huerta',5,11,'2013-02-27 00:00:00','15:15:00','2013-02-27','16:50:00',13,2,2,5,'2013-02-27 16:50:00\r\n\r\nfluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz H Cs 18 La Huerta por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Guillermo e Informa qué en el instante se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2013-02-27 21:54:21','','0'),(9850,18,81,1,'Switche Utp Publicas',5,10,'2013-02-27 00:00:00','18:50:00','2013-03-01','16:00:00',11,11,2,26,'2013-03-01 16:00:00\r\n\r\nHector Castaño informa que la configuracion para el cambio de direccionamiento del Switche se realizo correctamente, se realiza el cambio de direccionamineto en los equipos de monitoreo \r\n\r\n2013-03-01 09:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance de Jhonatan para la configuracion de estos dispositivos.\r\n\r\n2013-02-28 18:00:00\r\n\r\nSe envia correo a Jhonatan solicitando avance del caso, cabe aclarar que el Switche se encuentra operativo, debido al cambio en la nueva configuracion ip, el Switche perdio el Gateway.\r\n\r\n 2013-02-28 14:25:00\r\n\r\nDeivi informa que aun no tiene respuesta de Jhonatan para la configuracion.\r\n\r\n2013-02-28 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi y a Jhonatan solicitando avance.\r\n\r\n2013-02-28 09:20:00\r\n\r\nDeivi informa que se va comunicar con Jhonatan para que el termine con la configuracion, dice que cuando se apagan o se reinician pienden la configuracion que se hace en ellos.\r\n\r\n2013/02/28 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi y se le envia correo a Jhonatan pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis y se envia mensaje de texto a Jhontan informando el inconveniente ','2013-03-01 21:21:12','','0'),(9851,2,37,1,'Cellnode Cra 8 # 4 -46 Yumbo ',5,10,'2013-02-27 00:00:00','19:00:00','2013-03-01','11:30:00',40,2,2,11,'2013/03/01 11:30:00 \r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013/03/01 07:35:00\r\n\r\nEdwin informa que el tecnico se dirige a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-02-28 18:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el caso quedara pendiente para el dia mañana \r\n\r\n2013-02-28 15:00:00 \r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se encuentran trabajando en la solucion.\r\n\r\n2013/02/28 09:55:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. \r\n\r\nEdwin informa que se revisara la falla el dia de mañana ','2013-03-01 18:32:32','','0'),(9852,32,37,1,'Master EOC versalles',5,10,'2013-02-27 00:00:00','20:40:00','2013-02-28','07:35:00',5,2,2,5,'2013/02/27 07:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Jarby ','2013-02-28 14:30:17','','0'),(9853,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,10,'2013-02-27 00:00:00','20:40:00','2013-02-28','05:30:00',36,1,2,40,'2013/02/28 05:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nCesar informa que el dia de mañana se revisara la falla ','2013-02-28 11:12:58','','0'),(9854,2,20,1,'Todos los WDS Riosucio',5,15,'2013-02-28 00:00:00','06:35:00','2013-02-28','10:30:00',81,2,2,45,'2013/02/28 10:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presento una apertura de fibra, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edelberto. ','2013-02-28 15:56:35','','0'),(9855,2,37,1,'Cellnode Puertas Del Sol',5,15,'2013-02-28 00:00:00','06:45:00','2013-02-28','07:25:00',41,3,2,9,'2013/02/28 07:25:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanso a revisar se cierra como problema de lfuido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jorge. ','2013-02-28 12:36:16','','0'),(9856,27,69,1,'Equipo Monitoreo Monteria',5,15,'2013-02-28 00:00:00','06:30:00','2013-02-28','09:20:00',11,11,2,26,'3012-02-28 09:20:00\r\n\r\nDeivi ya habilito el monitoreo el equipo se reinicio.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2013-02-28 14:36:27','','0'),(9857,1,37,1,'RG La Paila',5,11,'2013-02-28 00:00:00','09:20:00','2013-02-28','10:20:00',58,2,2,50,'2013-02-28 10:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG De La Paila por fuera, se le reporto A Andrés e Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2013-02-28 15:41:41','','0'),(9858,2,14,1,'Cellnode Filadelfia Mz 4 Cs 3',5,17,'2013-02-28 00:00:00','09:25:00','2013-02-28','10:30:00',24,11,2,27,'2013-02-28 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que ya se alineo el Cellnode se encuentra operativo, queda en la misma direccion en uno de los postes del sector.\r\n\r\n2013-02-28 10:30:00\r\n\r\nWelmer ya termino de montar el dispositivo en la nueva direccion, va hacer pruebas pendiente cierre caso.\r\n\r\nWelmer informa que que el cellnode se va ubicar en otro sector. ','2013-02-28 16:05:44','','0'),(9859,9,7,1,'WDS Risaralda Anserma',5,16,'2013-02-28 00:00:00','09:10:00','2013-03-07','16:10:00',26,2,2,45,'2013/03/07 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que cambiaron el cable IPEX de la antena radwin, la intermitencia ya no se presenta, se tendra en constante monitoreo. \r\n\r\n2013-03-06 13:30:00\r\n\r\nAriel Informa que se cambia el cable IPEX de la Radwin y los conectores Solicita que los nodos queden en monitoreo el día de hoy para verificar la perdida de paquetes.\r\n\r\n\r\n2013-03-05 11:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa que por el paro cafetero no ha podido llegar Al municipio el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2013-03-01 17:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que el martes se inicia la segmentacion de estos nodos y se estara dando una solucion al caso.\r\n\r\n \r\n2013-02-28 16:00:00\r\n\r\nSe informa a Oswaldo que la perdida de paquetes hasta ahora es de 4% quedamos pendientes a la solución del caso.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y a Diego sobre los nodos que en el momento se encuentran intermitentes, Oswaldo solicita que hagamos seguimientos de los nodos el día de hoy para verificar la perdida de paquetes. ','2013-03-07 21:22:03','','0'),(9860,9,8,1,'Cellnode Cll 20a # 19-12 La Aventura',5,11,'2013-02-28 00:00:00','11:00:00','2013-03-01','16:00:00',38,2,2,50,'2013-03-01 16:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se le reemplazo el IPEX Externo al Cellnode. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-01 14:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué estamos a la espera de qué los tecnicos de Tv nos colaboren con el inconveniente.\r\n\r\n2013-03-01 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué los tecnicos de Tv nos estaran colaborando con la solucion del inconveniente en Horas de la tarde.\r\n\r\n2013-03-01 10:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico de Tv nos estara colaborando verificando el equipo en unos Minutos.\r\n\r\n2013-02-28 18:25:00\r\n\r\nAndres informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2013-02-28 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el fluido eléctrico en el sector se estabilizo. El personal técnico de Tv nos estará colaborando pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 20a # 19-12 La Aventura intermitente se le reporto a Andrés e Informa qué en el momento se estan presentando problemas de fluido electrico. ','2013-03-01 21:09:21','','0'),(9861,2,37,1,'RB Veracruz Mz 20 Csa 7',5,11,'2013-02-28 00:00:00','12:00:00','2013-02-28','13:40:00',13,2,2,5,'2013-02-28 13:40:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no paso a verificar el inconveniente, Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tengo la RB Veracruz Mz 20 Csa 7 por fuera, se le reporto Telefonicamente A Guillermo e Informa qué pasara a verificar. ','2013-02-28 18:43:50','','0'),(9862,16,37,1,'SM Canopy Paladin',5,15,'2013-02-28 00:00:00','13:45:00','2013-02-28','16:30:00',1,2,2,5,'2013-02-28 16:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona , nodo operativo\r\n\r\n 2013-02-28 15:15:00\r\n\r\nHenry informa que no hay fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Henrry y a Jarby. ','2013-02-28 21:50:37','','0'),(9863,2,37,1,'RB Puente UPTC',5,17,'2013-02-28 00:00:00','13:30:00','2013-02-28','20:20:00',49,1,2,2,'2013-02-28 20:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el edificio en donde se ubica la radio base, enlace operativo \r\n\r\n2013-02-28 17:17:00\r\n\r\nWilliam informa que en el edificio donde esta ubicada la radio base se prsenta una falla de fluido electrico que se solucionara el dia de mañana \r\n\r\n2013-02-28 15:50:00\r\n\r\nSe le escribe a William Orduz por el Gmail estamos a la espera de alguna respuesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Wiiliam informandole ','2013-03-01 01:48:57','','0'),(9864,2,37,1,'Cellnode Cra 8 # 7 - 79 Uribe',5,10,'2013-02-28 00:00:00','14:20:00','2013-03-01','11:35:00',40,2,2,11,'2013/03/01 11:35:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/03/01 07:35:00\r\n\r\nEdwin informa que el tecnico se dirige a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-02-28 18:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el caso quedara pendiente para el dia mañana \r\n\r\nSe informa a Edwin el inconveniente ','2013-03-01 17:09:26','','0'),(9865,2,37,1,'Nodo Pandiaco Nodo Villa Campestre',5,16,'2013-02-28 00:00:00','16:00:00','2013-02-28','16:50:00',41,3,2,9,'2013-02-28 16:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se presentaron problema de energia en el sector nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jorge sobre los nodos por fuera el nos informa que se trata de una falla en el fluido eléctrico, Pendientes a la solución del caso. ','2013-02-28 21:52:40','','0'),(9866,2,37,1,'RB Cll 4 # 10 - 33 Bolivares',5,10,'2013-02-28 00:00:00','16:00:00','2013-02-28','17:20:00',40,2,2,11,'2013-02-28 17:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Edwin el inconveniente ','2013-02-28 22:43:08','','0'),(9867,28,68,2,'Cellnode 10.2.82.185',5,19,'2013-02-28 00:00:00','16:30:00','2013-02-28','16:40:00',10,3,2,53,' Se configura cellnode, se restablece servicio, nodo operativo. ','2013-02-28 21:39:11','','0'),(9868,2,37,1,'Cellnode CRa 6n # 42an - 03 Calima',5,10,'2013-02-28 00:00:00','17:50:00','2013-02-28','21:15:00',19,2,2,11,'2013-02-28 21:15:00\r\n\r\nDebido a que los tecnicos no alcanzaron a revisar la falla se cierra el caso como falla de fludo electrico, enlace operativo \r\n\r\nEdwin informa que se revisara el caso el dia de mañana ','2013-03-01 02:34:54','','0'),(9869,2,37,1,'Multiples WDS',5,10,'2013-02-28 00:00:00','19:20:00','2013-02-28','21:20:00',10,3,2,53,'2013-02-28 21:20:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013-02-28 20:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando avance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2013-03-01 02:30:19','','0'),(9870,2,37,1,'Cellnode Cll 37 # 22-60 ',5,15,'2013-03-01 00:00:00','06:40:00','2013-03-01','07:45:00',32,2,2,16,'2013/03/01 07:45:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2013-03-01 12:50:42','','0'),(9871,2,37,1,'RB San Martin',5,15,'2013-03-01 00:00:00','07:50:00','2013-03-05','09:20:00',49,1,2,2,'2013-03-05 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el Relay se encontraba aislado de la energia, enlace operativo \r\n\r\n2013-03-05 08:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-03-04 18:45:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Lamentablemente los usuarios de cortesis se habian comprometido para permtirnos el acceso , no cumplieron con las citas propuestas. Se hara gestion nuevamente el dia de mañana.\"\r\n\r\n2013-03-04 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-04 14:00:00\r\n\r\nSe le dejam mensaje por el Gmail a William solicitando avance de los caos pendientes\r\n\r\n2013-03-04 10:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-04 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el dueño de la cortesia permitira el acceso al sitio despues de las 10:00:00 \r\n\r\n2013-03-01 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Defnitivamente acceso a este montaje no se logra el dia de hoy! en comunicacion con la admon de edificio nos confirma que hasta el dia lunes 04 de Marzo hay gente en el sitio\" \r\n\r\n2013-03-01 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William.\r\n\r\n2013-03-01 11:15:00\r\n\r\nWilliam se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2013-03-01 09:15:00\r\n\r\nSe pide avance del caso a William por el Gmail.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2013-03-05 14:23:20','','0'),(9872,2,37,1,'RB Alcaldia',5,15,'2013-03-01 00:00:00','08:10:00','2013-03-02','09:20:00',25,11,2,23,'2013-03-02 09:20:00\r\n\r\nRusbel informa que la afectacion electrica que se prsentaba en la radio base fue superada, se verifica servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-03-02 08:30:00\r\n\r\nEl tecnico informa que esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2013-03-01 15:20:00\r\n\r\nRusbel informa que se presenta una falla electrica en el edificio, aun no se tiene estimado un tiempo de solucion para el caso \r\n\r\n2013/03/01 08:50:00\r\n\r\nRusbel informa que en el momento se presenta una intermitencia en el edificio de la Alcadia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel. ','2013-03-02 14:19:15','','0'),(9873,2,37,1,'WDS Victoria R1, R2, WDS Union Victoria Nuevo, Union Victoria',5,15,'2013-03-01 00:00:00','04:20:00','2013-03-01','15:50:00',10,3,2,53,'2013-03-01 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que había problemas de energía, se restablecio, nodo operativo. \r\n\r\n2013-03-01 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando causa de cierre del caso \r\n\r\n2013-03-01 15:50:00.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, pidiendo causa de cierre. \r\n\r\n2013-03-01 12:30:00\r\n\r\nBrayner en estos momentos esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner, informa que ya pasaran a verificar. ','2013-03-02 13:20:12','','0'),(9874,2,3,1,'WDS Huapango',5,15,'2013-03-01 00:00:00','07:50:00','2013-03-01','13:20:00',52,3,2,7,'2013-03-01 13:20:00\r\n\r\nAugusto informa que se cambia la fuente de poder del nodo, Enlaces operativos.\r\n\r\n2013-03-01 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a augusto solicitandole avance del caso. \r\n\r\nSe le envia correo electronico a Augusto informandole. ','2013-03-01 20:36:16','','0'),(9875,2,31,1,'Cellnode Cll 37 # 22-60 ',5,15,'2013-03-01 00:00:00','08:50:00','2013-03-01','11:00:00',32,2,2,16,'2013-03-01 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode se encontraba con Agua. Se Realiza limpieza del equipo. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-01 10:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico paso a verificar el dispositivo pero no encontraron nadie en casa. Pendiente para más tarde.\r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-03-01 16:46:35','','0'),(9876,2,64,4,'Cellnode Mz 11 Cs 1 Jubileo',5,17,'2013-03-01 00:00:00','10:35:00','2013-03-01','10:40:00',8,2,2,5,'2013-03-01 10:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo al cellnode la tarjeta de R2 y Antena dipolo. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nGuillermo va trabajar en el Cellnode ','2013-03-01 21:16:30','','0'),(9877,1,20,1,'RG Toro',5,11,'2013-03-01 00:00:00','10:40:00','2013-03-01','13:40:00',39,2,2,50,'2013-03-01 13:40:00\r\n\r\nMe Comunico con MC Y El agente Alberto Gonzales me informa qué se presento una apertura de Fibra a 54Km Enlace Cartago - La Union/Valle, debido a una poda de arboles, Se Fusiono 1 caja de empalme y se fusiono la fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Toro por fuera, Se le reporto A Andrés e Informa qué en el instante no se estan presentando problemas de fluido electrico. Me Comunico Con MC Y El Agente Alberto Gonzales me informa qué en el momento estan presentando un problema masivo para el sector. El personal tecnico se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente. Numero de caso 18674. ','2013-03-01 21:02:16','','0'),(9878,2,64,4,'Cellnodes Neira',5,15,'2013-03-01 00:00:00','10:10:00','2013-03-01','18:15:00',92,2,2,45,'2013-03-01 18:15:00\r\n\r\nLuisa informa que se culmina con la segmentacion de la red para la vlan Sysmaster en el municipio, se ingresan los dispositivos al monitoreo, enlaces operativos \r\n\r\nOswaldo informa que se inicia la segmentacion de la red Sysmaster del municipio. ','2013-03-01 23:16:45','','0'),(9879,2,20,1,'Cellnode Torres de San Mateo, Villa Alicia',5,17,'2013-03-01 00:00:00','12:30:00','2013-03-01','14:20:00',1,2,2,5,'2013-03-01 14:30:00\r\n\r\nCesar informa que se fusiono la fibra reventada se comprobo servisio operativo.\r\n\r\n2013-03-01 14:20:00\r\n\r\nCesar informa que habia un problemas con la fibra \r\n\r\nCesar se encuentra trabajando en el caso. ','2013-03-01 19:36:27','','0'),(9880,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio',5,16,'2013-03-01 00:00:00','10:00:00','2013-03-02','08:00:00',30,11,2,12,'2013-03-02 08:00:00\r\n\r\nPedro informa que el computador estaba bloqueado, se reinicia y el monitoreo queda operativo.\r\n\r\n2013-03-01 16:00:00\r\n\r\nPedro informa a Se va a comunicar a la oficina para que reinicien el equipo.\r\n\r\nSe informa a Pedro sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2013-03-02 17:55:38','','0'),(9881,4,37,1,'WS Cartagena',5,16,'2013-03-01 00:00:00','15:30:00','2013-03-02','10:00:00',2,11,2,28,'2013-03-02 10:00:00\r\n\r\nJaime informa que el dia de ayer se presento un problema de energia en el sector nodo operativo.\r\n\r\n2013-03-01 19:40:00\r\n\r\nHector Castaño informa que se comunicara con Jaime el tecnico encargado de Csrtagena para revisar el inconveniente \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Héctor castaño y a Jaime, Se envía correo a Jonatán informándole sobre el nodo por fuera. ','2013-03-02 17:16:52','','0'),(9882,2,64,4,'Cellnode Mz 16 Cs 11 La Campiña',5,11,'2013-03-01 00:00:00','11:30:00','2013-03-01','15:40:00',1,2,2,5,' 2013-03-01 15:40:00\r\n\r\nHenry Me informa qué se reemplazo la Tarjeta de R2 la demora fué debido a las fuertes lluvias en el sector. Matenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento Henry Bedoya me informa qué Trabajara en el Mantenimiento. ','2013-03-01 20:53:01','','0'),(9883,32,83,1,'Master Versalles',5,19,'2013-03-02 00:00:00','06:00:00','2013-03-02','15:10:00',5,2,2,5,'2013-03-02 15:10:00\r\n\r\nVictor Informa que el master estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2013-03-02 13:00:00\r\n\r\nSe informa a Víctor García, Estará verificando el inconveniente con el nodo en horas de la tarde.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacón del Master caido ','2013-03-02 20:12:33','','0'),(9884,4,37,1,'WS Ibague',5,19,'2013-03-02 00:00:00','01:30:00','2013-03-02','08:00:00',12,1,2,1,'2013-03-02 08:20:00\r\n\r\nLos técnicos no alcanzaron a pasar se cierra por falla de energía. \r\n\r\n2013-03-02 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a camilo, pidiendo una causa de cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2013-03-02 14:25:33','','0'),(9885,4,37,1,'WS Arauca',5,19,'2013-03-02 00:00:00','06:50:00','2013-03-02','19:10:00',82,1,2,36,'2013-03-02 19:10:00\r\n\r\nJader informa qué la empresa de energia reestablecio el servicio de fluido electrico en el municipio. Estaran con el servicio hasta el Día de mañana a las 06:00:00. Debido a qué aún se encuentran realizando mantenimiento en la Ciudad.\r\n\r\n2013-03-02 12:00:00\r\n\r\nJader informa que en el momento la empresa de energía esta realizando un mantenimiento en la ciudad, esto tardara hoy y mañana. Quedamos pendiente hasta que se restablesca el servicio. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis y Jader. ','2013-03-03 00:53:45','','0'),(9886,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,19,'2013-03-02 00:00:00','06:50:00','2013-03-02','08:40:00',37,2,2,11,'2013-03-02 08:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el problema de energía se supero, se probo servicio nodo operativo.\r\n\r\n El tecnico informa que sector hay problemas de energía. ','2013-03-02 13:45:09','','0'),(9887,2,37,1,'Cll 67E 41 - 17 Malhabar',5,19,'2013-03-02 00:00:00','10:50:00','2013-03-03','22:25:00',7,2,2,45,'2013/03/03 22:25:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-02 18:00:00\r\n\r\nAriel Informa qué aún se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-03-02 14:50:00\r\n\r\nSe le reporto Telefonicamente a Ariel e Informa qué en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz. ','2013-03-03 12:02:01','','0'),(9888,18,35,1,'Switcheria Torres de San Mateo',5,11,'2013-03-02 00:00:00','11:00:00','2013-03-02','14:30:00',1,2,2,5,' 2013-02-03 14:30:00\r\n\r\nVictor Informa qué se reemplazaron unos conectores RJ-45 Qué se encontraban dañados. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nVictor Informa qué en el momento se esta presentando un problema. Se encuentra verificando el inconvemiente. ','2013-03-02 19:43:50','','0'),(9889,2,37,1,'Cellnode Cra 50 Sur # 19b - 09 Terranova',5,10,'2013-03-02 00:00:00','15:00:00','2013-03-03','19:20:00',20,2,2,11,'2013/03/03 19:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluidoe electrico, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-03-02 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin solicitandole Avance del caso qué tememos pendiente.\r\n\r\nSe informa a Edwin el inconveniente ','2013-03-03 12:13:45','','0'),(9890,18,43,1,'Switcheria Conjunto Residencial Confandi C',5,10,'2013-03-02 00:00:00','16:15:00','2013-03-04','09:30:00',19,2,2,11,'2013/03/04 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se encontro el router en la RED que generaba el inconveniente, switcheria operativa. \r\n\r\n2013-03-04 08:20:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos se desplazan a verificar la falla \r\n\r\n Edwin informa que en el momento hay un Router masl conecatdo en la red, el caso quedara pendiente para el dia de mañana o en su defecto el dia Lunes ','2013-03-04 16:27:30','','0'),(9891,2,12,1,'Cellnode Terminal',5,16,'2013-03-02 00:00:00','15:20:00','2013-03-05','16:55:00',50,1,2,2,'2013-03-05 16:55:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio la board dela Rb enlaces operativos.\r\n\r\n2013-03-05 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance\r\n\r\n2013-03-05 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico\r\n\r\n2013-03-05 08:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n 2013-03-04 18:45:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Lamentablemente los usuarios de cortesis se habian comprometido para permtirnos el acceso , no cumplieron con las citas propuestas. Se hara gestion nuevamente el dia de mañana.\"\r\n\r\n2013-03-04 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-04 14:00:00\r\n\r\nSe le dejam mensaje por el Gmail a William solicitando avance de los caos pendientes.\r\n\r\n2013-03-04 10:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-04 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el dueño de la cortesia permitira el acceso al sitio despues de las 09:00:00 \r\n\r\n2013-03-02 18:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nSe informa a William Sobre el nodo por fuera. ','2013-03-05 22:03:09','','0'),(9892,2,67,1,'RB Puente Politecnico',5,11,'2013-03-02 00:00:00','18:30:00','2013-03-27','12:20:00',49,1,2,2,' 2013-03-27 12:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se realizo el desmontaje de dos cellnodes que conformaban esta Radio Base, ya que no habian usuarios que dependeieran de los mismos.\r\n\r\n2013-03-22 17:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian pidiendo avanse del caso pendiente.\r\n\r\n\r\n 2013-03-12 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no se han bajado los cellnode.\r\n\r\n2013/03/09 17:30:00\r\n\r\nWillia informa que los cellnodes deberan ser bajados, pendiente para el dia lunes. \r\n\r\n2013-03-09 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que no han tenido acceso y la adminitracion no les da una hora estimada para entrar se esta a la espera de que les permitan acceder.\r\n\r\n2013-03-09 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-03-09 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William, pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-03-08 11:25:00\r\n\r\nEn el momento no se a podido tener acceso a la residencia se esta a la espera de poder acceder o reubicar el cellnode, pendiente.\r\n\r\n2013-03-08 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-03-07 11:30:00\r\n\r\nHasta el momento no se a podido el ingreso a la residencia donde se encuentra el dispositivo.\r\n\r\n2013-03-07 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solictando un avancde del caso \r\n\r\n2013-03-06 10:40:00\r\n\r\nWilliam informa: La situación con esta cortesía esta algo complicada pues luego del traslado de los equipos a un edificio cercano, no ha sido posible la pronta colaboración por parte del usuario.\r\n\r\nAun no han permitido el acceso al punto! se estan viendo otras posibilidades para trasladar los montajes.\r\n\r\n2013-03-06 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willaim solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-03-05 17:15:00\r\n\r\nWilliam informa que no han tenido acceso y la adminitracion no les da una hora estimada para entrar.\r\n\r\n2013-03-05 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance\r\n\r\n2013-03-05 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al tecnico.\r\n\r\n2013-03-05 08:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-03-04 18:45:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Lamentablemente los usuarios de cortesis se habian comprometido para permtirnos el acceso , no cumplieron con las citas propuestas. Se hara gestion nuevamente el dia de mañana.\"\r\n\r\n2013-03-04 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-04 14:00:00\r\n\r\nSe le dejam mensaje por el Gmail a William solicitando avance de los caos pendientes.\r\n\r\n2013-03-04 10:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-04 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el dueño de la cortesia permitira el acceso al sitio despues de las 10:00:00 \r\n\r\n En el momento vemos la RB Puente Politecnico por fuera, se le reporto telefonicamente A William e Informa qué quedara pendiente para el Lunes. ','2013-03-27 17:24:06','','0'),(9893,29,37,1,'Gateway Tulua',5,11,'2013-03-02 00:00:00','19:00:00','2013-03-04','08:00:00',32,2,2,50,'2013-03-04 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el Gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013/03/03 10:15:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrico ya que se estan realizando cambios en la oficina. \r\n\r\nEn el momento vemos el Gateway Tulua por fuera Se le deja mensaje de voz A Andrés Informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-04 13:13:41','','0'),(9894,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2013-03-03 00:00:00','06:40:00','2013-03-03','06:35:00',82,1,2,36,'2013-03-03 18:35:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que ya termino el mantenimineto con las redes del fluido electrico.\r\n\r\nEl tecnico informa ue el dia de hoy se realizara un mantenimiento a las redes electricas del municipio, se tiene estimado que este culmine a las 19:00:00. ','2013-03-04 00:14:17','','0'),(9895,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-03-03 00:00:00','08:15:00','2013-03-03','08:40:00',11,11,2,26,'2013/03/03 08:40:00\r\n\r\nDeivi informa que conectaron la planta electrica, cabecera operativa.\r\n\r\nDeivi informa que en el momento hay un problema de fluido electrico en el sector, y la planta elecrtica con subio, ya se dirigena realizarlo. ','2013-03-03 14:11:37','','0'),(9896,1,25,1,'RG Cuosa Sur Loyola',5,15,'2013-03-03 00:00:00','08:30:00','2013-03-04','13:30:00',19,2,2,11,'2013-03-04 13:30:00\r\n\r\nEdwin Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/03/04 11:30:00\r\n\r\nEdwin informa que despues de verificar el inconveniente con la cabecera de Santander De Quilichao pasara a vrificar el problema del RG.\r\n\r\n2013-03-04 08:20:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos se desplazan a verificar la falla \r\n\r\n2013-03-03 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente solicitando avance del caso\r\n\r\n2013-03-03 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin.\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-03-05 00:54:38','','0'),(9897,6,37,1,'Cabecera Santander de quilichao',5,15,'2013-03-03 00:00:00','08:55:00','2013-03-03','09:40:00',37,2,2,11,'2013/03/03 09:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-03-03 15:16:32','','0'),(9898,2,52,1,'Cellnode Cll 67E # 41-17 Malhabar',5,15,'2013-03-03 00:00:00','13:10:00','2013-03-05','11:00:00',7,2,2,6,'2013-03-05 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que se realiza la reconfiguracion del cellnode, se instala nuevamente en la zona, enlace operativo \r\n\r\n2013-03-05 08:40:00\r\n\r\nAriel informa que en el transcurso de la mañana se desmontar el cellnode, para realizar la reconfiguracion del mismo \r\n\r\n2013/03/04 17:30:00\r\n\r\nAriel Informa qué paso a verificar y encontro qué el Cellnode perdio la configuración. Pasara el día de mañana a desmontar el cellnode y llevarlo hasta la oficina para dicha configuracion.\r\n\r\n2013/03/04 08:20:00\r\n\r\nAriel informa que ya se dirige a verificar el inconveniente con el cellnode.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2013-03-05 16:02:26','','0'),(9899,29,37,1,'Gateway Neiva',5,17,'2013-03-03 00:00:00','18:00:00','2013-03-04','07:45:00',36,1,2,14,'2013-03-04 09:15:00\r\n\r\nCesar informa que el Gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y realiza llamada, nodo operativo \r\n\r\n 2013-03-04 07;45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informado que el Gateway se encuentra operativo, solicitando una causa de cierre para el caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-03-04 16:43:35','','0'),(9900,6,88,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,10,'2013-03-04 00:00:00','07:00:00','2013-03-04','15:15:00',37,2,2,11,'2013/03/04 15:15:00\r\n\r\nEdwin informa que el transeiver que llega de telefonica tiene un puerto de fibra y 2 ethernet y el cable que iba para el RG router estaba en el eth cruzado, se cambio al directo y se empezo a conectar dispositivo por dispositivo con un intermedio de 5 minutos entre cada uno, ademas los computadores de la oficina estaban conectados al public lan del DSA, Edwin informa que se debe programar nuevamente una visita al municipio para decifrar las contraseñas de los equipo de la cabecera y para organizar el servicio de la oficina, en el momento la cabecera esta operativa.\r\n\r\nSe informa a Edwin que se observa intermitencia en la cabecera de la Ciudad ','2013-03-04 20:55:23','','0'),(9901,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 6 - 30 Barcelona',5,10,'2013-03-04 00:00:00','09:30:00','2013-03-04','12:00:00',51,2,2,5,'2013-03-04 12:00:00\r\n\r\nLa empresa de energia culmina las labores que realizaban en el sector, enlace operativo \r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de energia estara trabajando en el sector hasta aproximadamente las 17:00:00 ','2013-03-04 17:09:27','','0'),(9902,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Santa Marta',5,17,'2013-03-04 00:00:00','10:00:00','2013-03-04','11:00:00',24,11,2,27,' 2013-03-05 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se encuentra revisando el inconveniente \r\n\r\n2013-03-04 20:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué el día de mañana nos estara colaborando con el inconveniente, debido a qué el día de hoy se encontraba realizando servicios de Sin señal de Internet para con los Usuarios.\r\n\r\nWelmer informa que reinicio el equipo y no volvio a prender, en las horas de la tarde pasa a verificar a la oficina. ','2013-03-05 22:51:24','','0'),(9903,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo',5,16,'2013-03-04 00:00:00','09:00:00','2013-03-04','12:10:00',52,3,2,7,'2013-03-04 12:10:00\r\n\r\nEl nodo sube se cierra el caso como logmein caído, Servicio normalizado.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informándole sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2013-03-04 17:22:08','','0'),(9904,27,69,1,'Equipo Monitoreo Neiva',5,15,'2013-03-04 00:00:00','11:10:00','2013-03-04','16:40:00',36,1,2,40,'2013-03-04 16:40:00\r\n\r\nSe Habilita el LogMeIn por parte de Cesar. Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2013/03/04 15:50:00\r\n\r\nCesar informa que cuando llegue a la oficina verificara el problema. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-03-04 21:43:32','','0'),(9905,2,37,1,'WDS San Felipe',5,19,'2013-03-04 00:00:00','12:20:00','2013-03-04','14:00:00',10,3,2,53,'2013-03-04 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que habían problemas de energía, se restablecio servicio enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Brayner la afectación del WDS. ','2013-03-04 19:25:46','','0'),(9906,6,37,1,'Cabecera Villavicencio ',5,16,'2013-03-04 00:00:00','13:45:00','2013-03-04','14:20:00',30,1,2,12,'2013-03-04 14:20:00\r\n\r\nPedro Informa qué restaura el fluido electrico a la Ciudad de Villavicencio. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nPedro Informa que se esta presentando un problema de energia en villavicencio. ','2013-03-04 19:44:55','','0'),(9907,2,37,1,'Cellnode Cra 27 # 14-21 Las Mercedes',5,10,'2013-03-04 00:00:00','13:40:00','2013-03-04','17:00:00',8,2,2,5,'2013-03-04 17:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2013-03-04 14:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe informa a Guillermo el inconveniente ','2013-03-05 00:37:35','','0'),(9908,2,37,1,'Cellnode Pte Venecia',5,19,'2013-03-04 00:00:00','13:20:00','2013-03-04','16:50:00',10,3,2,53,'2013-03-04 16:50:00\r\n\r\nBrayner informa que no habia energia en el sector se restablecio, enlace operativo.\r\n\r\n 2013-03-04 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, pidiendo una causa de cierre para el caso.\r\n\r\n Brayner informa que va a verificar el inconveniente. ','2013-03-04 21:58:13','','0'),(9909,2,37,1,'RB Cra 12 # 12 - 15 Divino Niño',5,10,'2013-03-04 00:00:00','13:10:00','2013-03-04','17:25:00',38,2,2,16,'2013-03-04 17:25:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el dispositivo se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-04 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué debido a qué los tecnicos de Tv no fué posible qué nos colaboraran el día de hoy. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-04 15:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué estamos a la espera de qué los tecnicos de Tv nos colaboren a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-03-04 23:13:59','','0'),(9910,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cartagena',5,11,'2013-03-04 00:00:00','15:00:00','2013-03-05','17:20:00',2,11,2,28,'2013/03/05 17:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el Logmein se encontraba caido, equipo de monitoreo operativo. \r\n\r\n2013-03-05 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-05 08:30:00\r\n\r\nJaime infoprma que se desplaza hacia la oficina para verificar el inconveniente \r\n\r\n2013-03-04 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jaime Gonzales solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente. Esperamos pronta y positiva respuesta.\r\n\r\nEn el momento vemos el Equipo Monitoreo Cartagena por fuera, Se le deja mensaje de voz A Jaime Gonzales.\r\n ','2013-03-05 23:08:20','','0'),(9911,21,20,1,'Nodo 7',5,15,'2013-03-04 00:00:00','08:00:00','2013-03-04','19:40:00',36,1,2,40,'2013-03-04 19:40:00\r\n\r\nCesar Informa:\r\n\"El daño se causo por el daño de una caja de empalme, se fucionaron los hilos afectados y se se levanto el servicio de internet y tv.\"\r\n\r\n2013/03/04 15:50:00\r\n\r\nCesar informa que trabajan con los tecnicos de MC verificando donde esta el inconveniente de fibra.\r\n\r\n2013/03/04 12:10:00\r\n\r\nCesar informa que trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nCesar informa que en el momento se dirige a verificar el inconveniente. ','2013-03-05 00:51:38','','0'),(9912,2,37,1,'WDS San Felipe',5,19,'2013-03-04 00:00:00','16:00:00','2013-03-04','16:30:00',10,3,2,53,'2013-03-04 16:40:00\r\n\r\nEl técnico no alcanza a pasar, se cierra como problema de energía. \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Brayner ','2013-03-04 21:37:47','','0'),(9913,31,37,1,'ONU Monserrate',5,11,'2013-03-04 00:00:00','16:20:00','2013-03-04','17:10:00',1,2,2,5,'2013-03-04 17:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el dispositivo se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el ONU Monserrate por fuera, se le reporto Telefonicamente A Jarby e Informa qué quedara pendiente para verificar el dia de mañana. ','2013-03-04 23:10:53','','0'),(9914,1,37,1,'RG Cra 21 Cll 4 Libertadores ',5,11,'2013-03-04 00:00:00','16:20:00','2013-03-04','17:10:00',62,2,2,42,' 2013-03-04 17:10:00\r\n\r\nJhonier Informa qué en el momento la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Cra 21 Cll 4 Libertadores por fuera, se le reporto Telefonicamente a Jarby y a Jhonier e Informa qué pasara a verificar. ','2013-03-04 22:16:00','','0'),(9915,7,20,1,'MAP La Virginia',5,11,'2013-03-04 00:00:00','18:30:00','2013-03-05','08:40:00',62,2,2,42,'2013-03-05 08:40:00\r\n\r\nSe presento una nueva afectación de fibra en el Enlace La Virginia - Cerritos. Se Fusiona la fibra. Se Confirma Operatividad. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-05 07:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Jorge Sabogal informa que el personal tecnico se desplaza a realizar nuevamente las validaciones en los nodos para dar pronta solucion a esta falla \r\n\r\n2013-03-05 06:40:00\r\n\r\nEn comunicacion com Media Commerce, el agente Johan Sanchez informa que se realizo la recuperacion de una reserva de Fibra Optica para lo cual se instalo una caja de empalme, solucionando asi la apertura de Fibra, se informa al agente que haremos la verificacion del nodo con el personal tecnico, ya que aun nuestros equipos no se encuentran en funcionamiento \r\n\r\n2013-03-04 20:45:00\r\n\r\nEn el momento me Comunico Con MC Y El Agente Jorge Sabogal me informa qué se detecto una apertura de Fibra a 9900 Metros al Enlace Corales debido a un Vehiculo de Gran tamaó. En el instante el personal tecnico se encuentra instalando 1 Caja de empalme y Culminando con la fusion de la Fibra Optica.\r\n\r\nEn el momento vemos el MAP La Virginia por fuera, Se le reporto Telefónicamente A Jhonier e Informa qué en el momento no están presentando inconvenientes con el Fluido eléctrico. Me Comunico Con MC Y El Agente Wilson Andrés Gutiérrez me informa qué en el momento están presentando Una afectación masiva para ese sector, Al parecer es una afectación de Fibra Óptica. El personal técnico se está desplazando en el momento para realizar las respectivas mediciones. Numero de Caso 18687. ','2013-03-05 13:54:14','','0'),(9917,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,11,'2013-03-04 00:00:00','21:30:00','2013-03-05','14:15:00',36,1,2,40,'2013/03/05 14:15:00\r\n\r\nSe cierra como problema de fluido electrico por orden del Ingeniero German Hernandez, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/03/05 14:35:00\r\n\r\nEn el momento la RB se ve operativa desde las 14:15:00, se le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-03-05 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que no fue posible el ingreso a la Radio Bse, ya que en este sitio se estan realizando labores de mantenimiento, despues de las 14:00:00 se pasara nuevamente a verificar la falla\r\n\r\n 2013-03-05 08:10:00\r\n\r\nCesar informa que los tecnicos se desplazan al sector a verificar el inconveniente \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Caja Agraria por fuera, se le reporto Telefonicamente A Cesar e Informa que quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-03-05 19:50:19','','0'),(9918,2,20,1,'Multipples WDS ',5,10,'2013-03-05 00:00:00','02:10:00','2013-03-13','17:15:00',10,3,2,53,'2013-03-13 17:15:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se fusiona La Fibra y se Confirma Operatividad. Enlaces Ok.\r\n\r\n2013-03-13 16:45:00\r\n\r\nBrayner Informa qué la fusionadora ya se encuentra en la Ciudad de Tumaco, ya se realizaron mediciones y procedran a Fusionar la fibra por parte del Compañero Gustavo Manrique.\r\n\r\n2013-03-13 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa que hablo con el señor, Gregorio Palacios el cual informa que posiblemente sea enviada la fusionadora el día de hoy, a la ciudad de Tumaco. \r\n\r\n2013-03-12 20:25:00\r\n\r\nBrayner informa qué aún no a sido enviada la fusionadora a la Ciudad de Tumaco. Se Comunico con el Señor Gregorio y Karim para llegar a un acuerdo y así darle solucion al caso. Brayner informa qué Karin se estara comunicando con la Personal encargada del Almacen en La Ciudad de Tumaco para concretar la fecha.\r\n\r\n2013-03-12 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Brayner solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-03-12 15:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-03-12 08:00:00\r\n\r\nBrayner informa que esta pendiente para cuando le llegue la fusionadora, y así poder solucionar el problema lo mas pronto posible.\r\n\r\n 2013-03-11 15:30:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se Comunico Con Edwin Marulanda y le confirmo qué la fusionadora fué despachada el día Sabado por la empresa Transportadores de Ipiales S.A. (TransIpiales). Se esta a la espera de que Edwin averigue el numero de Guia para que Brayner pueda consultar por la fusionadora.\r\n\r\n2013-03-11 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-03-08 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos está incomunicado, porque se le daño el celular, hasta anoche desde las 22:30:00 dejo operativo algunos WDS, los WDS que quedaron por fuera, afectados por el carro bomba que exploto en la ciudad de Tumaco. El técnico dice que le toco enviar la fusionadora de regreso a Cali a primera hora, Brayner se va a comunicar con otros técnicos para poder coordinar el regreso de la fusionadora a la ciudad de Tumaco para así dejar la ciudad completamente operativa.\r\n\r\n\r\n 2013-03-07 16:50:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos se dirige al sitio a verificar que pasa. \r\n\r\n2013-03-07 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-03-07 09:20:00\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013-03-06 16:50:00\r\n\r\nBrayner informa que esta trabajando en el lugar con la fibra, para restablecer el problema lo mas pronto posible. \r\n\r\n2013-03-06 14:00:00\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-03-06 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-03-05 16:40:00\r\n\r\nBrayner informa que esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-05 14:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablecio la energía en algunos WDS, en estos momentos esta trabajando en la solucion de algunos WDS que quedaron por fuera.\r\n\r\n2013-03-05 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que aun continuan los problemas de enegía, y que las empresas estan trabajando para solucionar el problema lo mas pronto posible.\r\n\r\n Brayner informa que debido a la explosion de bombas en la ciudad algunos enlaces de Fibra optica se encuentran afectados, el personal tecnico se dispone a verificar y validar la afectacion ','2013-03-13 22:24:45','','0'),(9919,2,37,1,'Cellnode Cll 13 B # 7 - 4, Cellnode 6Cll 13D # 6D-10 Barcelona Playa rica ',5,11,'2013-03-05 00:00:00','08:00:00','2013-03-05','15:25:00',51,2,2,5,'2013-03-05 15:25:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nEn el momento vemos los Cellnode Cll 13 B # 7 - 4, Cellnode 6Cll 13D # 6D-10 Barcelona Playa rica por fuera, se le reporto telefonicamente A Guillermo e Informa qué en el momento la Empresa de energia (EDEQ) Se Encuentra trabajando en el sector. Se Prevé qué la empresa de energia estara culminando con sus labores a las 17:30:00. ','2013-03-05 20:27:27','','0'),(9920,31,37,1,'ONU Monserrate',5,16,'2013-03-05 00:00:00','09:05:00','2013-03-05','17:50:00',1,2,2,5,'2013/03/05 17:50:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/03/05 16:00:00\r\n\r\nCristian informa que pasara a verificar nuevamente.\r\n\r\n2013-03-05 11:20:00\r\n\r\nCristian Informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Cristian Bermudez Sobre el nodo por fuera. ','2013-03-05 23:04:26','','0'),(9921,2,37,1,'RG Cuosa Sur',5,10,'2013-03-05 00:00:00','10:05:00','2013-03-05','10:50:00',19,2,2,11,'2013-03-05 10:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nEdwin informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-03-05 15:53:10','','0'),(9922,2,14,1,'Cellnode Cra 50a Sur # 19b - 09 Terranova',5,10,'2013-03-05 00:00:00','10:00:00','2013-03-06','11:15:00',20,2,2,11,'2013-03-06 11:15:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode no tenia linea de vista con la Radio base, se redirecciona y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013/03/05 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que mañana trabajaran en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/03/05 17:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos se encuentran revisando la falla ','2013-03-06 16:19:14','','0'),(9923,1,37,1,'RG Salamanca',5,10,'2013-03-05 00:00:00','13:40:00','2013-03-05','18:10:00',7,2,2,45,'2013/03/05 18:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/03/05 17:40:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe informa a Ariel el inconveniente ','2013-03-05 23:17:45','','0'),(9924,2,37,1,'Cellnode Villas Dos',5,17,'2013-03-05 00:00:00','11:00:00','2013-03-06','20:34:00',50,1,2,2,'2013-03-06 20:34:00\r\n\r\nDebido a aue el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fludo electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013-03-05 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nDe no recuperarse este enlace de forma automatica bien sea por energia u otras circunstancias, se asiste al servicio el dia de mañana que es cuando la Admon del conjunto permite el acceso al personal tenico.\r\n\r\n2013-03-05 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico. ','2013-03-06 13:33:54','','0'),(9925,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-03-05 00:00:00','14:50:00','2013-03-05','15:00:00',36,1,2,40,'2013/03/05 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y se le informa telefonicamente a Camilo. ','2013-03-05 20:03:31','','0'),(9926,2,37,1,'RB San Fernando',5,11,'2013-03-05 00:00:00','15:35:00','2013-03-05','16:00:00',1,2,2,5,'2013-03-05 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB San Fernando por fuera, se le reporto Telefonicamente A Cristan e Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-03-05 20:55:08','','0'),(9927,1,37,1,'RG Virginia - Enlace Viterbo',5,15,'2013-03-05 00:00:00','17:05:00','2013-03-05','18:15:00',62,2,2,42,'2013/03/05 18:15:00\r\n\r\nJhonier informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013/03/05 17:45:00\r\n\r\nJhonier informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonier. ','2013-03-05 23:19:39','','0'),(9928,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-03-05 00:00:00','17:40:00','2013-03-05','17:53:00',36,1,2,40,'2013/03/05 17:53:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo informandole. ','2013-03-05 22:54:18','','0'),(9929,29,38,1,'Gateway Monteria',5,15,'2013-03-05 00:00:00','17:45:00','2013-03-06','16:45:00',11,11,2,49,'2013-03-06 16:45:00\r\n\r\nDeivi informa que los tecnicos de movistar fueron a verificar informan que la linea se encontraba mala.\r\n\r\n2013-03-06 11:35:00\r\n\r\nDeivis informa que se realiza la comunicacion con Movistar informando el inconveniente, en un plazo de 48 a 72 horas Movistar realizara la visita correspondiente\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Hector castaño informandole el inconveniente con el Gateway. ','2013-03-06 21:47:15','','0'),(9930,2,14,1,'Cellnode Santa Rosa',5,15,'2013-03-05 00:00:00','18:30:00','2013-03-06','10:20:00',48,3,2,54,'2013-03-06 10:20:00\r\n\r\nDarwin Informa que el nodo fue rehubicado, Se prueba el servicio y el nodo queda operativo.\r\n\r\nDarwin informa que queda pendiente para mañana a primera hora. ','2013-03-06 17:16:06','','0'),(9931,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2013-03-05 00:00:00','21:00:00','2013-03-06','06:00:00',36,1,2,40,'2013-03-06 06:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-03-06 11:45:43','','0'),(9932,4,47,1,'WSwitch Monteria',5,10,'2013-03-06 00:00:00','07:15:00','2013-03-06','07:45:00',11,11,2,26,'2013-03-06 17:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Wswitch se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jhonatan el inconveniente ','2013-03-06 12:53:28','','0'),(9933,32,81,1,'Master EOC Santa Maria del Palmar',5,10,'2013-03-06 00:00:00','03:00:00','2013-03-08','14:30:00',34,2,2,50,'2013-03-08 14:30:00\r\n\r\nEn el momento por la Vlan de Monitoreo el equipo se encuentra Operativo. pero se debe cambiar el direccionamiento. \r\n\r\n2013-03-07 10:30:00\r\n\r\nEn el momento estamos presentando un inconveniente con la Vlan de monitoreo para este equipo. El Ingeniero Germán Hernández el día de ayer realizando pruebas y verificando el equipo encontro qué el problema es con la ip qué se esta usando. Se debe cambiar la configuracion en el momento qué se segmente el nodo WI-FI.\r\n\r\n2013-03-06 15:30:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-03-06 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\"Se estan haciendo unas verificaciones pero aun no tenemos claro cual es el inconveniente. Fluido electrico no es\"\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-03-08 20:52:27','','0'),(9934,1,20,1,'Multiples RG',5,10,'2013-03-06 00:00:00','08:40:00','2013-03-06','09:35:00',19,2,2,11,'2013-03-06 09:35:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que establecio comunicacion con el agente Cristian Delgado de Media Commerce quien le informa que se presento una apertura de Fibra Optica en el nodo hacia la ciudad de Cali, realizaron la fusion correspondiente, nodo operativo \r\n\r\n \r\nEdwin informa que se descartan fallas de fluido electrico, haremos comunicacion con Media Commerce para verificar si ellos presentan afectaciones en la ciudad ','2013-03-06 14:48:24','','0'),(9935,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 6-30, Cellnode Cll 12 # 9-06',5,11,'2013-03-06 00:00:00','09:00:00','2013-03-06','15:00:00',51,2,2,5,' 2013-03-06 15:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa la empresa de energia culmino con las labores en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos los Cellnode Cra 9 # 6-30, Cellnode Cll 12 # 9-06 por fuera, se le reporto Telefonicamente A Guillermo e Informa qué la empresa de enrgia se encuentra realizando algunos trabajos en el sector. ','2013-03-06 20:40:43','','0'),(9936,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,10,'2013-03-06 00:00:00','10:40:00','2013-03-06','11:00:00',36,1,2,40,' 2013-03-06 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la cabecera, se verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n Cesar informa que se esta realizando una labor de mantenimeinto en la red electrica de la cabecera, en aprox, 10 minutos quedara restablecido el fluido electrico ','2013-03-06 16:07:03','','0'),(9937,2,61,1,'WDS Concepcion C',5,17,'2013-03-06 00:00:00','12:00:00','2013-03-06','15:15:00',24,11,2,27,'2013-03-06 15:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el Swicth que le daba a los Cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio servicio operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer ','2013-03-06 20:37:02','','0'),(9938,2,37,1,'Cellnode Cll 10 Cra 7 Centro',5,10,'2013-03-06 00:00:00','13:15:00','2013-03-06','13:40:00',92,2,2,45,'2013-03-06 13:40:00\r\n\r\nAriel informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Ariel el inconveniente ','2013-03-06 18:40:47','','0'),(9939,18,37,1,'WSwitch Buenaventura',5,10,'2013-03-06 00:00:00','13:35:00','2013-03-06','13:50:00',31,3,2,36,'2013/03/06 13:50:00\r\n\r\nDeimer informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, se confirmo servicio, cabecera operativa. \r\n\r\nDeimer informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-03-06 19:12:31','','0'),(9940,2,44,1,'RB Cll 4 sur # 14 -12 Alfaguara',5,10,'2013-03-06 00:00:00','12:00:00','2013-03-07','13:15:00',20,2,2,11,'2013-03-07 13:15:00\r\n\r\nEdwin informa que el puerto lan del Rg del cual se conecta la radio base no tenia asignada la vlan de sysmaster, enlace operativo \r\n\r\n2013-03-07 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013/03/06 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la Vlan no estaba llegando a la RB, bajaron las board de la misma para revisarlas en la oficina. \r\n\r\n2013/03/06 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEdwin informa que se dispone a verificar la falla ','2013-03-07 18:19:19','','0'),(9941,2,20,1,'RB Cra 28c # 72f - U. Residencial Sorrento',5,10,'2013-03-06 00:00:00','12:30:00','2013-03-27','19:00:00',19,2,2,11,'2013-03-27 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se logro fusionar la fibra que fueron 650 mt de hilo que enrutaron para el servicio. Enlaces operativos.\r\n\r\n2013/03/27 11:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha podido encontrar la apertura siguen verificando cual es el problema. \r\n\r\n2013-03-26 15:50:00 \r\n\r\nEdwin informa que el dia de hoy se logro el ingreso a la Unidad residencial y se determino que los equipos se encunetran energizados, se determino que la falla se presenta con la Fibra Optica entre el enlace de la Oficina el Diamante y este nodo, el personal tecnico de Fibra se desplaza al nodo\r\n\r\n2013/03/24 13:45:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se tiene una cita concretada para el martes 26 de marzo alas 09:30 para entrar a verificar. \r\n\r\n2013-03-19 10:00:00 \r\n\r\neste caso esta pendiente para el acceso con la administracion Edwin nos estara informando cuando tenga el permiso.\r\n\r\n2013-03-08 09:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-07 13:15:00\r\n\r\nEdwin informa que la administracion de la unidad permite el acceso hasta dentro de 15 dias, ya que los tecnicos deben estar acompañados de la administracion \r\n\r\n 2013-03-07 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando un avance del caso \r\n\r\n\r\n2013/03/06 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que la administradora no dejo ingresar a verificar y que esto no sera posible hasta dentro de quince dias segun informa ella ya que no esta el personal para que acompañe a la revision, ya que este se encuentra en vacaciones. \r\n\r\n2013/03/06 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Edwin dice que ahora pasa a verificar. ','2013-03-28 00:17:35','','0'),(9942,28,68,2,'Cellnode 301001756 pereira Villa del prado',5,16,'2013-03-06 00:00:00','14:05:00','2013-03-06','14:20:00',1,2,2,5,' Se cambia de canal el nodo y se verifica el servicio. ','2013-03-06 19:19:30','','0'),(9943,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,15,'2013-03-06 00:00:00','14:25:00','2013-03-06','15:20:00',19,2,2,11,'2013/03/06 15:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/03/06 16:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin informandole el inconveniente. ','2013-03-06 22:43:35','','0'),(9944,2,14,1,'Cellnode Santa Cecilia',5,16,'2013-03-06 00:00:00','13:00:00','2013-03-07','17:15:00',48,2,2,54,'2013/03/07 17:15:00\r\n\r\nDarwin informa que rehubicaron el cellnode se verifico servicio, enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-07 10:20:00\r\n\r\nDarwin informa que hoy en horas de la tarde se va a estar trabajando en el reubicación del nodo.\r\n\r\nDarwin informa que este nodo queda pendiente para reubicación el día de mañana. ','2013-03-07 22:44:04','','0'),(9945,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2013-03-06 00:00:00','21:00:00','2013-03-07','06:00:00',36,1,2,14,'2013-03-07 06:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-03-07 12:11:23','','0'),(9946,18,61,1,'Switche Administrable Oficina',5,10,'2013-03-07 00:00:00','04:00:00','2013-03-07','08:30:00',18,2,2,5,'2013-03-07 08:30:00\r\n\r\nJhon Alcalde informa que el switche se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Jhon Alcalde informando el inconveniente ','2013-03-07 14:11:08','','0'),(9947,2,12,1,'Cellnode Cll 12a # 6e - 12 Alto Bonito',5,10,'2013-03-07 00:00:00','06:00:00','2013-03-11','14:50:00',38,2,2,50,'2013-03-11 14:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se le reemplazo la Board al Cellnode debido a qué el anterior se encontraba quemado. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-11 14:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué dependemos de los tecnicos de Tv pero hasta el momento los compañeros aún no nos han podido colaborar con el inconveniente.\r\n\r\n2013/03/11 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen a verificar.\r\n \r\n2013-03-08 15:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode quedara pendiente debido a qué el personal tecnico se encuentraba Segmentando la Red de Sysmaster.\r\n\r\n2013-03-08 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento el cual culminen con la Segmentacion pasaran a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/03/07 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que la revision quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy se encontraban realizando la segmentacion de la red sysmaster del RG. \r\n\r\n2013-03-07 09:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el cellnode sera pasado a verificar en el momento qué se termine la Segmentación en el municipio.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-03-11 19:49:35','','0'),(9948,2,30,1,'RB Cll 11 # 4 - 30 Oficina',5,10,'2013-03-07 00:00:00','05:00:00','2013-03-07','09:25:00',39,2,2,16,'2013-03-07 09:25:00\r\n\r\nAlejandro Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-07 09:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento el personal tecnico se desplaza hasta el sector, para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-03-07 14:24:30','','0'),(9949,2,37,1,'Cellnode Cra 37 # 22 - 60 Nuevo Alvernia',5,10,'2013-03-07 00:00:00','04:00:00','2013-03-07','09:00:00',32,2,2,50,'2013-03-07 09:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-03-07 14:41:51','','0'),(9950,32,78,1,'Master Batallon',5,10,'2013-03-07 00:00:00','07:00:00','2013-03-07','10:30:00',1,2,2,5,'2013-03-07 10:30:00\r\n\r\nCristian Informa que se cambio el Master ya que el anterios se quemo. Se prueba el servicio y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Cristian Bermudez el inconveniente ','2013-03-07 15:59:09','','0'),(9951,1,64,4,'RG Cll 21 Cra 10',5,11,'2013-03-07 00:00:00','09:10:00','2013-03-08','15:00:00',38,2,2,16,'2013-03-08 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que se culmino con la segmentacion, enlace operativo.\r\n\r\n2013-03-08 15:00:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"el cellnodo que falta por segmentar se dejara para el proximo lunes ya que el suscriptor de la linea esta en otra ciudad y no tuvimos acceso a este\"\r\n\r\n2013-03-08 09:00:00\r\n\r\nAndrés continua con la Segmentacion de la Red Sysmaster.\r\n\r\n2013/03/07 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana continuaran con la segmentacion de la red. \r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se encuentra realizando la segmentación en la Vlan de Sysmaster. ','2013-03-11 16:08:51','','0'),(9952,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tunja',5,10,'2013-03-07 00:00:00','09:00:00','2013-03-07','10:30:00',60,1,2,2,'2013-03-07 10:30:00\r\n\r\nWilliam reinicio el equipo y el logmein no estaba ejecutado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2013-03-07 15:34:17','','0'),(9953,32,37,1,'Master EoC Santa Elena',5,10,'2013-03-07 00:00:00','10:00:00','2013-03-07','14:50:00',60,1,2,2,'2013-03-07 14:50:00\r\nWilliam informa: el tema fue en el rack la regleta del que esta energizado el tranceiver estaba haciendo mal contacto, tranceiver apagado.\r\n\r\n2013-03-07 14:45:00\r\n\r\nSe solicita avance a William por el correo Gmail.\r\n\r\n2013-03-07 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\nWilliam informa que el master se encuentra afectado, se dispone a verificar el inconveniente ','2013-03-07 19:53:29','','0'),(9954,1,39,1,'RG Altos de los Angeles',5,10,'2013-03-07 00:00:00','10:25:00','2013-03-07','11:20:00',1,2,2,5,'2013-03-07 11:20:00\r\n\r\nCristian informa que en el momento de revisar el RG este se encontraba energizado pero no estaba dando link el puerto wan, Jarby informa que al parecer se presentaron trabajos de mantenimiento por parte de Media Commerce ya que el RG quedo operativo automaticamente. \r\n\r\nCristian Bermudez informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-03-07 16:43:08','','0'),(9955,9,14,1,'Cellnode MZ D Cs 5 Monteblanco',5,11,'2013-03-07 00:00:00','10:00:00','2013-03-07','12:00:00',8,2,2,5,'2013-03-07 12:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el Cellnode estaba perdiendo Linea de Vista con la RB. Se Alinea antena. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode MZ D Cs 5 Monteblanco por fuera, se le reporto A Jarby y a Guillermo e Informa qué en el momento se encuentra en el municipio de Calarca terminando de solucionar unos servicios para los Usuarios; En el instante qué terminen se estaran desplazando hasta el sector a verificar el cellnode. ','2013-03-07 20:48:44','','0'),(9956,1,39,1,'RG Llano Grande',5,10,'2013-03-07 00:00:00','10:25:00','2013-03-07','11:20:00',1,2,2,5,'2013-03-07 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que al parecer se presentaron trabajos de mantenimiento por parte de Media Commerce ya que el RG quedo operativo automaticamente y se descartaron fallas electricas\r\n\r\n Cristian Bermudez informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-03-07 16:50:06','','0'),(9957,2,12,1,'Multiples WDS Duitama',5,17,'2013-03-07 00:00:00','10:40:00','2013-03-11','10:40:00',50,1,2,2,'2013-03-11 10:55:00\r\n\r\nBuenos Días: Caso radio Base.\r\n\r\nSe realiza cambio de Board principal Ip Addr: 10.2.91.75 por Board Ip Addr: 10.2.81.177 reestableciendo el enlace de la radio base en un 80%. \r\n\r\nPendiente nido Arauquita al cual se le cambio el Radio1. Esta nueva mac se debe aprender en los cellnode tower a medida que los usuarios de las cortesias dispongan de tiempo para el ingreso.\r\n\r\n2013-03-11 07:38:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian, informadole que tenemos la ciudad completamente operativa y pidiendo una causa de cierre \r\n\r\n2013-03-10 11:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William informandole qué en el momento nos queda por fuera la RB La Glorieta.\r\n\r\n2013-03-09 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013/03/08 18:30:00\r\n\r\nWilliam informa que quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-03-08 11:50:00 \r\n\r\nWilliam se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2013-03-08 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-03-07 17:45:00\r\n\r\nWilliam informa: En conexion directa desde el rg, se estaban presentando alguna perdidas, dentro de la gestion de MC el rg recupera actividad normal. El relay que enlaza desde este backbone hacia el nido, resulto afectado y no permite acceso facilmente via eth1 ni acepta cambios de configuracion. se hace necesario el reemplazo de board; pero en el momento, no se encuentra la persona que nos permite paso a la terraza del edificio.\r\nGestión pendiente para mañana.\r\nPor ahora la infraestructura wifi de Duitama no tiene servicio.\r\n\r\n2013-03-07 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jorge informa que no hay ningun problema con el rg, se le informa a William que el rg no presenta ninguna anomalia en el dispositivo, william va a verificar que pasa.\r\n\r\n2013-03-07 14:25:00\r\n\r\nWilliam informa que va estar trabajando en la solucion.\r\n\r\n2013-03-07 12:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William.\r\n\r\nWilliam informa que el servicio esta caido ya estan gestionando cual es el problema para darle pronta solucion. ','2013-03-11 16:01:35','','0'),(9958,1,39,1,'RG Santa Monica',5,10,'2013-03-07 00:00:00','10:30:00','2013-03-07','11:20:00',5,2,2,5,'2013-03-07 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que al parecer se presentaron trabajos de mantenimiento por parte de Media Commerce ya que el RG quedo operativo automaticamente y se descartaron fallas electricas\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-03-07 16:47:16','','0'),(9959,2,53,1,'Cellnode Cll 67 # 41 - 17 Malhabar',5,10,'2013-03-07 00:00:00','11:40:00','2013-03-12','12:05:00',91,2,2,45,'2013/03/12 12:05:00\r\n\r\nAriel informa que el adaptador del cellnode se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-11 17:10:00\r\n\r\nAriel informa qué el Cellnode ya se encuentra en La Ciudad de Manizales. Quedara pendiente para ser montado en Zona el día de mañana. Debido a qué el día de hoy se encontraba Evacuando los Servicio para con la Tv.\r\n\r\n2013/03/11 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que estan a la espera de que llegue el dispositivo que fue enviado desde la ciudad de Pereira. \r\n\r\n2013-03-09 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa: El cell node al parecer se daño, se va a enviar uno de pereira para reemplazarlo.\r\n\r\n2013-03-09 08:30:00\r\n\r\nAriel informa que se hizo el cambio del cargador, pero el cellnode no responde, dice que puede ser la tarjeta, dice que en estos momentos no tiene repuestos. \r\n\r\n2013/03/08 17:30:00\r\n\r\nAriel informa que quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-03-08 08:40:00\r\n\r\nAriel informa que ya tiene el cargador para realizar el remplazo, en el transcurso de la mañana se dara solucion a la falla \r\n\r\n2013/03/07 17:10:00\r\n\r\nAriel informa que el cargador se encuentra quemado. \r\n\r\n2013/03/07 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que Ariel pasara a verificar el problema. \r\n\r\nSe informa a Ariel el inconveniente ','2013-03-12 17:19:55','','0'),(9960,2,52,1,'Cellnode Cra 2 # 7b - 26 Los Robles',5,10,'2013-03-07 00:00:00','13:30:00','2013-03-08','15:10:00',92,2,2,45,'2013/03/08 15:10:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode habia perdido la configuracion, se configuro nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-08 08:30:00\r\n\r\nAriel informa que se desplaza a la zona a verificar la falla\r\n\r\n2013/03/07 17:10:00\r\n\r\nAriel informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2013/03/07 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el tecnico ya se dirige a verificar. \r\n\r\nSe informa a Ariel el inconveniente ','2013-03-08 20:31:31','','0'),(9961,2,37,1,'Cellnode B/ Caraño',5,19,'2013-03-07 00:00:00','14:20:00','2013-03-07','15:30:00',52,3,2,7,'2013-03-07 15:30:00\r\n\r\nEl tecnico no pasa al lugar del inconveniente, se restablece el nodo, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa al tecnico la afectacion del cellnode caido ','2013-03-07 20:39:22','','0'),(9962,2,37,1,'Cellnode Cra 23 # 30-01',5,11,'2013-03-07 00:00:00','15:00:00','2013-03-07','16:50:00',13,2,2,5,'2013/03/07 16:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013-03-07 15:53:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en en sector.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 23 # 30-01 por fuera, se le reporto A Jarby y a Guillermo e Informa estaran desplazando hasta el sector a verificar el cellnode. ','2013-03-07 22:16:51','','0'),(9963,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2013-03-07 00:00:00','19:50:00','2013-03-08','06:00:00',36,1,2,40,'2013-03-08 06:00:00\r\n\r\nDebido a que la revision del caso no alcanzo a realizarse se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2013-03-08 11:32:26','','0'),(9964,2,3,1,'RB Mz 7 Cs 25 Andrea Carolina',5,10,'2013-03-08 00:00:00','03:00:00','2013-03-08','10:00:00',24,11,2,27,'2013-03-08 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que la fuente del Transeiver estaba quemada, ya esta operativa.\r\n\r\nWelmer informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-03-08 17:00:12','','0'),(9965,2,37,1,'RB Puente Benjamin Herrera',5,10,'2013-03-08 00:00:00','08:00:00','2013-03-08','10:00:00',49,1,2,2,'2013-03-08 10:00:00\r\n\r\nHabia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2013-03-08 17:02:56','','0'),(9966,2,37,1,'WDS Santana',5,10,'2013-03-08 00:00:00','08:40:00','2013-03-08','19:00:00',52,3,2,7,'2013/03/08 19:00:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes\r\nEl servicio de energía se ha restablecido el cual se encontraba suspendido por ubicación de posteria de alta tensión a las 18 horas con 58 minutos sube el servicio..\" \r\n\r\n2013-03-08 16:40:00\r\n\r\nEl técnico informa que en el sector, la empresa de energía todavía siguen en un arreglo de una linea por el momento estamos a las espera de que se solucione el problema lo mas pronto posible. \r\n\r\n2013-03-08 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz pidiendo avanace del caso.\r\n\r\n 2013-03-08 11:00:00\r\n\r\nEl técnico informa que la empresa de energía esta trabajando en el sitio, pendientes para cuando se restablesca el servicio. \r\n\r\nSe informa a Augusto el inconveniente ','2013-03-09 02:21:35','','0'),(9967,1,25,1,'RG La Leonora',5,10,'2013-03-08 00:00:00','08:40:00','2013-03-09','09:45:00',7,2,2,45,'2013-03-09 09:45:00\r\n\r\nAriel informa que se reinicio el Rg ya que se encontraba bloqueado Rg operativo.\r\n\r\n2013-03-09 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa, que el tecnico de ayer en la tarde lo vio encendido pero no sabe que problema pueda tener, ya v\r\nya va otra persona a revisar. \r\n\r\n2013/03/08 19:20:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/03/08 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe informa a Ariel el inconveniente ','2013-03-09 14:46:44','','0'),(9968,2,7,1,'Cellnode Cra 6 # 9 -23, Cellnode Cll 7 # 5 - 73 ',5,10,'2013-03-08 00:00:00','09:10:00','2013-03-08','14:40:00',6,2,2,5,'2013/03/08 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable ipex de la antena se encontraba malo, y ademas la antena se encontraba movida, enlaces operativos.\r\n \r\nSe informa a Juna Carlos el inconveniente ','2013-03-08 20:37:01','','0'),(9969,1,20,1,'RG Cuidad del Campo',5,10,'2013-03-08 00:00:00','09:30:00','2013-03-08','11:00:00',20,2,2,11,'2013-03-08 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una apertura de Fiobra Optica, se realiza el empalme, nodo operativo \r\n\r\n Edwin informa que los tecnicos se encunetran trabajando en el caso ','2013-03-08 16:59:24','','0'),(9970,1,20,1,'RG Cuosa Casona',5,10,'2013-03-08 00:00:00','09:30:00','2013-03-08','11:00:00',19,2,2,11,'2013-03-08 11:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una apertura de Fiobra Optica, se realiza el empalme, nodo operativo \r\n\r\n Edwin informa que los tecnicos se encunetran trabajando en el caso ','2013-03-08 16:53:41','','0'),(9971,18,23,1,'Switcheria Cra 13 # 10-20 Mercedes',5,11,'2013-03-08 00:00:00','09:30:00','2013-03-08','11:30:00',18,2,2,5,' 2013-03-08 11:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se instalo un transeiver, una caja de respaldo y un Switch .Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento Guillermo Informa qué trabaja en la solucion del inconveniente. ','2013-03-08 18:55:24','','0'),(9972,2,3,1,'Cellnode Av 30 Noviembre # 13-10',5,11,'2013-03-08 00:00:00','10:00:00','2013-03-08','15:00:00',84,2,2,5,'2013-03-08 15:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo la Fuente de poder, ya que se encontraba mala. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-08 12:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa que pasaran a verificar el inconveniente despues de las 14:00 debido a qué se encuentran en su Hora de almuerzo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Av 30 Noviembre # 13-10 por fuera, se le reporto Telefonicamente A Guillermo e Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-03-08 20:24:38','','0'),(9973,28,68,2,'Cellnode 10.2.90.91',5,17,'2013-03-08 00:00:00','12:30:00','2013-03-08','12:35:00',30,3,2,12,'Se hace cambio de canal ','2013-03-08 19:30:48','','0'),(9974,2,30,1,'RB Veracruz Mz 20 Cs 7',5,11,'2013-03-08 00:00:00','14:00:00','2013-03-08','16:10:00',13,2,2,5,'2013/03/08 16:10:00\r\n\r\nAntonio informa que debido a un problema de fluido electrico la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Veracruz Mz 20 Cs 7 por fuera, se le reporto Telefonicamente a Guillermo e Informa qué pasara a verificar. ','2013-03-08 21:36:40','','0'),(9975,2,49,1,'RB Bosques de Pinares Mz 3 Casa 32',5,11,'2013-03-08 00:00:00','15:15:00','2013-03-08','18:15:00',8,2,2,5,'2013/03/08 18:15:00\r\n\r\nDespues de realizar una verificacion en la configuracion dl puerto 4 del SW de fibra, se encontro que estaba mal configurado, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Bosques de Pinares Mz 3 Casa 32 por fuera, se le reporto Telefonicamente A Guillermo e Informa qué en el momento se encuentra e pueblo tapado, pasara lo mas pronto posible.\r\n ','2013-03-08 23:21:02','','0'),(9976,2,30,1,'WDS Risaralda',5,11,'2013-03-08 00:00:00','14:30:00','2013-03-09','09:20:00',26,2,2,45,'2013-03-09 09:20:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode estaba bloqueado, se restablecio servicio, nodo operativo. \r\n\r\n2013-03-09 08:40:00\r\n\r\nAriel en estos momentos esta trabajando en el sitio. \r\n\r\n2013/03/08 17:35:00\r\n\r\nDiego informa que para verificar el cellnode nesecitan una escalera de 3 pisos y en risaralda no la hay, mañana en la mañana Ariel viajara al municipio para verificar el problema. \r\n\r\n2013-03-05 15:45:00\r\n\r\nAriel Informa qué Diego se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda por fuera se le reporto Telefonicamente A Oswaldo y a Ariel e Informa qué se le reportara a Diego. ','2013-03-09 14:32:24','','0'),(9977,2,12,1,'Radio Base 10.2.92.37 Alborada',5,17,'2013-03-08 00:00:00','09:00:00','2013-03-08','16:00:00',30,3,2,12,' 2013-03-08 16:00:00\r\n\r\nPedro informa que se monto el cellnode con la board configurada, se cambio antenas grillas, se cambiaron los pigtail pequeños y grandes Cellnode operativo.\r\n\r\n2013-03-08 14:00:00\r\n\r\nPedro informa que hay que montarle la configuracion al celnode ya que lo reinicio.\r\n\r\n2013-03-08 11:00:00\r\n\r\nPedro esta en el sector verificando la Rb.\r\n\r\nPedro informa que va pasar a verificar ','2013-03-08 21:43:34','','0'),(9978,18,37,1,'Swicth La Paz',5,17,'2013-03-08 00:00:00','15:00:00','2013-03-08','18:50:00',24,11,2,27,'2013/03/08 18:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-08 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa que hay problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Welmer ','2013-03-09 01:13:57','','0'),(9979,2,12,1,'RB Mz 9 Cs 13 Padre Valencia',5,15,'2013-03-08 00:00:00','17:05:00','2013-03-10','14:20:00',1,2,2,5,'2013-03-10 14:20:00\r\n\r\nHenry realiza el montaje en la zona del nuevo cellnode, se verifica el correcto funcionamiento y servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013-03-10 12:30:00\r\n\r\nSe Configura una Nueva Board para ser reemplazada por la qué se encuentra quemada. Henry nos estara colaborando para ser montado en Zona en horas de la tarde debido a qué en el momento se encuentra solucionando un inconveniente en el Parque Insdustrial.\r\nSerial Quemado -> 301021060\r\nSerial Nuevo -> 301024142\r\n\r\n2013-03-10 10:40:00\r\n\r\nHenry Informa que la board del cellnode esta quemada. Pasara en un rato para Ser configuro Una Board Nueva.\r\n\r\n2013-03-10 08:45:00 \r\n\r\nSe le reporto a Juan David Brito, Pasaran a verificar. \r\n\r\n2013/03/09 17:00:00\r\n\r\nHenry informa que en el momento se encuentra en Dosquebradas, si puede pasara a verificar el problema en el transcurso de la tarde o mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-03-09 12:30:00\r\n\r\nCristian informa que esta ocupada atendiendo otros daños, que despues de la 1 que entre Herny a trabajar nos colabora con el daño, para restablecer el servicio lo mas pronto posible. \r\n\r\n2013-03-09 10:40:00\r\n\r\nSe le pide avanse a jarby por el correo. \r\n\r\n2013/03/08 17:30:00\r\n\r\nHenry informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby y a Henry. ','2013-03-10 19:22:30','','0'),(9980,16,79,1,'Ap enlace casino Batallon San Mateo',5,17,'2013-03-08 00:00:00','10:30:00','2013-03-16','10:40:00',1,2,2,5,'2013-03-16 10:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué debido a qué no hay Ap para reemplazar, se realizo un enlace de cell nodes. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-16 09:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-15 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la solucion del inconveniente quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-15 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento Henry Bedoya se encuentra trabajando en la solucion de este inconveniente.\r\n\r\n2013/03/11 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazara por un enlace de cell nodes y se realizara mañana.\r\n\r\n2013-03-10 08:30:00\r\n\r\nJuan David Brito Informa qué la Ap se quemo, quedara pendiente hasta el Día lunes para ser reemplazada. De este Equipo depende 1 Usuario.\r\n\r\n2013/03/09 17:00:00\r\n\r\nHenry informa que en el momento se encuentra en Dosquebradas, si puede pasara a verificar el problema en el transcurso de la tarde o mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-03-09 12:30:00\r\n\r\nCristian informa que esta ocupada atendiendo otros daños, que despues de la 1 que entre Herny a trabajar nos colabora con el daño, para restablecer el servicio lo mas pronto posible. \r\n\r\n2013-03-09 10:40:00\r\n\r\nSe le pide avanse a jarby por el correo. \r\n\r\nHenrry reporta que queda pendiente para el dia de mañana ','2013-03-16 15:42:02','','0'),(9981,2,68,2,'Cellnode 10.20.92.37',5,17,'2013-03-08 00:00:00','12:30:00','2013-03-08','12:35:00',30,1,2,12,' Se configura nueva board numero de serie es 301023595 se hace cambio de canal 11 ','2013-03-08 22:50:33','','0'),(9982,2,10,1,'Multiples cellnodes caidos',5,15,'2013-03-08 00:00:00','21:20:00','2013-03-13','12:05:00',38,2,2,16,'2013-03-13 12:05:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio la antena grilla, se cambio, se restablecio servicio, enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-13 08:35:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen a verificar el problema en este momento. \r\n\r\n2013-03-12 16:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el nodo afectado quedara pendiente para el día de mañana. El personal tecnico de la Ciudad de Tulua se estara desplazando hasta Buga.\r\n\r\n2013-03-11 17:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué debido a fuertes lluvias en el sector debieron suspender las Labores. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-11 16:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2013-03-11 14:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué dependemos de los tecnicos de Tv pero hasta el momento los compañeros aún no nos han podido colaborar con el inconveniente.\r\n\r\n2013/03/11 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen a verificar.\r\n\r\n2013/03/09 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-03-09 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres, pidiendo avance del caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole. ','2013-03-13 17:12:28','','0'),(9983,2,37,1,'Av Cacique 41-42',5,19,'2013-03-09 00:00:00','08:00:00','2013-03-09','13:00:00',13,2,2,5,'2013-03-09 13:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa termino el trabajo, la energía se restablecio servicio operativo. \r\n\r\n2013-03-09 10:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que la empresa de energia, esta trabajando hasta las 2 de la tarde.\r\n\r\nel técnico ya pasa a verificar el problema ','2013-03-09 18:19:58','','0'),(9984,2,37,1,'10.2.80.44 villa Rosa\r\n',5,19,'2013-03-09 00:00:00','09:20:00','2013-03-09','10:30:00',54,1,2,2,'2013/03/09 10:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian ','2013-03-09 22:16:17','','0'),(9985,27,69,1,'Equipo monitoreo Cali',5,19,'2013-03-09 00:00:00','06:00:00','2013-03-16','09:30:00',19,2,2,11,'2013-03-16 09:30:00\r\n\r\nSe Descargar e Instala el WhatsUp y el backup. Equipo de Monitoreo Ok.\r\n\r\n2013-03-15 17:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n 2013-03-15 14:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-03-15 11:50:000\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solictando un avance del caso \r\n\r\n2013-03-14 19:00:00\r\n\r\nSe le informa a Edwin qué hasta el momento no tenemos habilitado LogMeIn para continuar con la Instalacion del WhatsUp. Informa qué mañana a primera hora nos estara colaborando con el caso.\r\n\r\n2013-03-13 19:30:00\r\n\r\nAl momento de proceder con la Instalacion del WhatsApp, el equipo presenta un Error y me desconecta el LogMeIn. Procedo a ingresar nuevamente pero al momento de seguir con la instalacion se bloquea el equipo y nuevamente me desconecta del LogMeIn. Se le deja mensaje de voz A Edwin para qué me colabore con el Teamwiever o qué me reinicie el equipo para Continuar con la instalacion del programa y así dale solucion al caso.\r\n\r\n2013/03/13 15:40:00\r\n\r\nEn el momento se instala el logmein, se esta a la espera para poder instalar el WhatsUp. \r\n\r\n2013-03-12 20:00:00\r\n\r\nEdwin Informa qué hasta el momento no nos ah podido colaborar con el equipo de monitoreo debido a qué se encuentra solucionando unos Inconvenientes qué se le estan presentando el Ciudad del campo. Quedamos pendientes para la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-11 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Edwin solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013/03/11 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-03-10 10:45:00\r\n\r\nEdwin Informa qué en el momento esta presentando un inconveniente con el equipo. El día de mañana nos estara colaborando con la solucion del equipo.\r\n\r\nEdwin reporta que el equipo de monitoreo se daño. ','2013-03-16 14:53:29','','0'),(9986,2,3,1,'Cellnode Fundadores',5,19,'2013-03-09 00:00:00','12:20:00','2013-03-11','08:54:00',48,3,2,54,'2013-03-11 08:54:00\r\n\r\nDarwin informa que el problema de era la fuente de poder quemada se cambio, se restablecio servicio enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-10 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin solicitando avance del caso \r\n\r\n 2013-03-10 11:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Darwin solicitandole Avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013/03/09 17:00:00\r\n\r\nSe le dejam ensaje de voz a Darwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Darwin. ','2013-03-11 14:05:58','','0'),(9987,1,53,1,'RG 1 De Febrero',5,15,'2013-03-09 00:00:00','20:10:00','2013-03-11','15:15:00',1,2,2,5,'2013/03/11 15:15:00\r\n\r\nCristian informa que el adaptador de voltaje se encontraba malo, nodo operativo. \r\n\r\n2013/03/11 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que se esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-03-10 12:00:00\r\n\r\nHenry Me Informa qué el RG Se quemo. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-10 10:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué en el momento se encuentra evacuando unos Servicios de Sin señal de Internet para con los Usuarios. Nos estaran colaborando con el inconveniente lo más pronto posible\r\n\r\n2013-03-10 08:45:00\r\n\r\nHenry Pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby. ','2013-03-11 20:33:44','','0'),(9988,6,48,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2013-03-10 00:00:00','03:20:00','2013-03-10','09:30:00',32,2,2,50,'2013-03-10 09:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Router habia perdido la configuracion de las interfaces, Se realiza la configuracion nuevamente de las Interfaces y se Confirma Operatividad. Andrés debe realizar pruebas y solucionar el inconveniente con la configuracion del equipo, para que no suceda Nuevamente.\r\n \r\n2013-03-10 08:40:00\r\n\r\nMe Comunico nuevamente con Andres se le reporta El inconveniente e Informa qué en este momento se desplaza hasta la oficina para colaborarnos con el inconveniente.\r\n\r\n2013-03-10 08:35:00\r\n\r\nEl tecnico de Internet Jhon Jairo, se comunica con Un tecnico de Tv para qué nos colabore desplazandose hasta la Casa de Andres debido a qué vive a 20 Minutos de la Oficina.\r\n\r\n2013-03-10 08:05:00\r\n\r\nTrato de comunicarme con el Señor Orlando pero no contesta, sin embargo le deje un mensaje de voz. Andres tiene el Telefono Apagado.\r\n\r\nEn el momento vemos la Cabecera Tulua por fuera. Me Comunico Con MC e y El Agente Johan Sanchez me Informa qué en el momento no estan presentando ningun inconveniente para el Valle. Se le deja mensaje de voz A Andrés para qué nos colabore lo más pronto posible. ','2013-03-10 15:10:34','','0'),(9989,2,37,1,'RB Mz 9 Cs 13 Padre Valencia',5,11,'2013-03-09 00:00:00','16:20:00','2013-03-09','17:00:00',1,2,2,5,'2013-03-09 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 9 Cs 13 Padre Valencia por fuera, Se le reporto a Juan David Brito, Pasaran a verificar. ','2013-03-10 14:13:54','','0'),(9990,2,3,1,'RB Mz 4 Cs 1 Mirador de Panorama',5,11,'2013-03-09 00:00:00','16:20:00','2013-03-10','10:00:00',1,2,2,5,'2013-03-10 10:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué se reemplazaron 2 Fuentes de poder, Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n \r\nEn el momento tenemos la RB Mz 4 Cs 1 Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Juan David Brito pasaran a verificar el inconveniente. ','2013-03-10 15:19:27','','0'),(9991,2,8,1,'Cellnode Cra 8a # 30-95 Pueblo Nuevo',5,11,'2013-03-10 00:00:00','08:00:00','2013-03-12','13:05:00',32,2,2,50,'2013-03-12 13:05:00\r\n\r\nAndres informa que el cable ipex estaba dañado, se cambio, se restablecio servicio enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-11 16:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la solución del caso quedara pendiente para el día de mañana al medio día debido a qué solo en ese tiempo dejaran acceder al personal tecnico.\r\n\r\n2013-03-11 11:30:00\r\n\r\nLuis informa que en estos momentos se dirige al sitio a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-03-10 14:00:00\r\n\r\nJhon Jiaro informa que aun no le han permitido el ingreso al sitio donde esta ubicado el cellnode, en horas de la tarde pasara nuevamente o el dia de mañana \r\n\r\n 2013-03-10 12:00:00\r\n\r\nJhon Jairo Informa qué se se han desplazado hasta el sector 3 Veces pero aún no encuentran a la Cortesia. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-03-10 10:00:00\r\n\r\nJhon Jairo El tecnico de la ciudad me informa qué se desplazaron hasta la vivienda en el cual se encuentra Ubicado el Cellnode pero no encontraron a nadie en Casa. Quedara pendiente para Más rato.\r\n \r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 8a # 30-95 Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto A Andres.\r\n ','2013-03-12 18:58:48','','0'),(9992,2,37,1,'Cellnode Cll 25 # 14-02 Ruben Cruz',5,11,'2013-03-10 00:00:00','12:00:00','2013-03-10','14:00:00',32,2,2,50,'2013-03-10 14:00:00\r\n\r\nJhon Jiaro informa que se presento un corte de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\n \r\nEn el momento vemos al Cellnode Cll 25 # 14-02 Ruben Cruz por fuera, Se le reporto A Jhon Jairo e Informa qué pasara a verificar en horas de la tarde. ','2013-03-10 18:58:31','','0'),(9993,2,3,1,'RB Niño Jesus, Cellnode Lavadero',5,11,'2013-03-10 00:00:00','08:00:00','2013-03-11','09:40:00',52,1,2,7,'2013-03-11 09:40:00\r\n\r\nAugusto informa que se cambio el power supply a la radio base, enlace operativo \r\n\r\n 2013-03-10 16:36:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance del caso\r\n\r\n 2013-03-10 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz Al tecnico de la Ciudad solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos RB Niño Jesus, Cellnode Lavadero por fuera, Me Comunico Con Un compañero de Augusto me informa me colaborara comunicandose con el Tecnico para solucionar el inconveniente. ','2013-03-11 14:51:12','','0'),(9994,18,21,1,'Switcheria Conjunto Maracay',5,11,'2013-03-10 00:00:00','10:30:00','2013-03-10','12:20:00',1,2,2,5,' 2013-03-10 12:20:00\r\n\r\nCristian Informa qué se reemplazo la Colilla del RG al SW Que se encontraba malo y 05 Metros de Cableado UTP. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento Cristan Orozco informa qué se esta presentando un problema en la Switcheria Conjunto Maracay se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2013-03-10 18:22:57','','0'),(9995,18,61,1,'Switcheria Parque Industrial - Sector E',5,11,'2013-03-10 00:00:00','12:20:00','2013-03-10','13:05:00',1,2,2,5,' 2013-03-10 13:05:00\r\n\r\nHenry Informa qué encontro Un Sw bloqueado, se reincio y Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento Henry Bedoya informa qué se esta presentando un problema en la Switcheria Parque Industrial - Sector E se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-03-10 18:28:29','','0'),(9996,6,38,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2013-03-10 00:00:00','16:00:00','2013-03-10','18:50:00',32,2,2,16,'2013/03/10 08:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Wilson de MC informa que que el inconveniente se soluciono el dia de ayer a las 18:50:00, anillo principal operativo.\r\n \r\n2013/03/10 19:35:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Sebastian informa que se presenta una incidencia con una tarjeta controladora en el nodo ubicado en la ciudad de Buga, cabe aclarar que el servicio se encuentra en funcionamiento desde las 17:10:00 por la conmutacion del anillo. \r\n\r\n2013-03-10 17:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Sebastian informa que se detecto una falla cerca de la ciudad de Buga, la cabecera se encuentra operativa por el uso del anillo, el numero de caso que ellos manejan es el 18724, el personal tecnico ya trabaja en la solucion \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente, el se dispone a verificar para descartar fallas electricas ','2013-03-11 13:58:17','','0'),(9997,4,47,1,'Wswitch Tulua',5,10,'2013-03-10 00:00:00','17:30:00','2013-03-10','20:00:00',32,2,2,16,' 2013-03-10 20:00:00\r\n\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez, realiza el procedimiento para garantizar que el Wswitch proporcione el logueo a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento del servicio \r\n\r\nEn el momento de verificar el funcionamiento del dispositivo se detecta que no esta mostrando logueo, se verifican los servicios desde la plataforma y todos se encuentran operativos, se intenta ingresar a el por web pero no permite el acceso, se informa a Andres el inconveniente el dice que hara lo posible por verificar la falla en el transcurso de la tarde o en su defecto el dia Lunes a primero hora. ','2013-03-11 12:01:27','','0'),(9998,27,69,1,'Equipo monitoreo Quibdo',5,19,'2013-03-11 00:00:00','06:00:00','2013-03-11','09:30:00',52,3,2,7,'2013-03-11 09:30:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al técnico informadole la afectación. ','2013-03-11 14:48:01','','0'),(9999,1,37,1,'Rg Cuosa Principal ',5,19,'2013-03-11 00:00:00','07:15:00','2013-03-11','14:40:00',19,2,2,11,'2013/03/11 14:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEdwin informa que hay problemas de energía en el sector. ','2013-03-11 20:17:33','','0'),(10000,29,37,1,'Gateway Manizales ',5,19,'2013-03-11 00:00:00','04:20:00','2013-03-11','08:50:00',7,2,2,45,'2013-03-11 08:50:00\r\n\r\nAriel informa que habían una falla de fluido electrico se restablece servicio, enlace operativo. \r\n\r\nAriel informa que ya va a revisar el problema. ','2013-03-11 13:58:36','','0'),(10001,2,28,1,'Cll 106B 34-36 Radio Base Enea Los Pinos Aeropuerto RB',5,19,'2013-03-11 00:00:00','08:10:00','2013-03-11','15:05:00',7,2,2,45,'2013/03/11 15:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transeiver se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nOswaldo informa que ya pasan a verificar. ','2013-03-11 20:26:12','','0'),(10002,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2013-03-11 00:00:00','09:50:00','2013-03-14','10:00:00',36,1,2,40,'2013/03/ 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que se estaban realizando trabajos en el edificio, se habilito un breaker nuevo, se verifico servicio, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/03/14 09:10:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-03-13 20:10:00\r\n\r\nNuevamente se les deja mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013/03/13 15:25:00\r\n\r\nNuevamente se les deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/03/13 09:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-03-12 17:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance sobre el caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013/03/12 11:10:00\r\n\r\nCamilo informa que estan pendientes de la confirmacion para poder entrar a la RB el dia de hoy en horas de la tarde. \r\n\r\n2013-03-12 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al técnico, pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-03-11 18:20:00\r\n\r\nCesar Informa qué hasta el momento no a sido posible acceder al Edificio donde se encuentra la RB. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-11 16:5:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole Avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013/03/11 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/03/11 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendole avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-03-14 15:45:04','','0'),(10003,2,37,1,'Cellnode Granja 10.2.82.23',5,17,'2013-03-11 00:00:00','10:00:00','2013-03-11','10:40:00',60,1,2,2,'2013-03-11 10:40:00\r\n\r\nAl parecer habia problemas con el fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa a William dice que ya va pasar a verificar. ','2013-03-11 15:50:27','','0'),(10004,2,52,1,'Rb Arauquita ',5,17,'2013-03-11 00:00:00','11:00:00','2013-03-12','09:40:00',50,1,2,2,'2013-03-12 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se paso por cada una de las cortesias se actualizo las Mac manualmente y fueron subiendo los cellnode.\r\n\r\n2013-03-11 19:45:00\r\n\r\nEn el Momento la RB Se encuentra Operativa. Se le deja mensaje de voz A William solicitandole Cierre del caso.\r\n\r\nPendiente nido Arauquita al cual se le cambio el Radio1. Esta nueva mac se debe aprender en los cellnode tower a medida que los usuarios de las cortesias dispongan de tiempo para el ingreso. ','2013-03-12 14:42:54','','0'),(10005,32,83,1,'Eoc Master Cll 23 # 33 - 20 Americas',5,10,'2013-03-11 00:00:00','13:40:00','2013-03-11','14:40:00',8,2,2,5,'2013-03-11 14:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-03-11 19:57:12','','0'),(10006,2,30,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-03-11 00:00:00','15:00:00','2013-03-11','16:15:00',84,2,2,5,'2013-03-11 16:15:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, se le reporto Telefonicamente A Guillermo e Informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio. ','2013-03-11 21:17:08','','0'),(10007,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2013-03-11 00:00:00','15:05:00','2013-03-11','16:50:00',36,1,2,40,'2013-03-11 18:20:00\r\n\r\nCesar Informa qué se estaban realizando algunas modificaciones en la Oficina por ende se desconecto el Gateway del fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-11 16:50:00\r\n\r\nEn el momento vemos el Gateway Operativo. Se le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole Causa de Cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-03-11 23:21:18','','0'),(10008,27,69,1,'Equipo Monitoreo ',5,10,'2013-03-11 00:00:00','14:30:00','2013-03-12','09:50:00',2,11,2,28,'2013-03-12 09:50:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado \r\n\r\n 2013-03-11 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente Mensaje de voz A Jaime solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-11 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe informa a Jhonatan el inconveniente ','2013-03-12 14:56:56','','0'),(10009,2,8,1,'Cellnode Fachada Mz 9 Casa 3',5,15,'2013-03-11 00:00:00','15:35:00','2013-03-11','17:00:00',8,2,2,5,'2013-03-11 17:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo el Cable IPEX Externo. Se Confirmo y verifico Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-03-11 22:04:30','','0'),(10010,28,68,2,'Cellnode 301000551',5,11,'2013-03-11 00:00:00','15:30:00','2013-03-11','15:35:00',24,2,2,27,' Welmer Solicita cambio de canal por el R2 Debido a que esta presentando una interferencia. Se Cambia del Canal 1 Al Canal 7, Se Supera el inconveniente. Enlace Operativo. ','2013-03-11 21:09:29','','0'),(10011,28,68,2,'Cellnode 301024142',5,11,'2013-03-11 00:00:00','12:00:00','2013-03-11','12:30:00',1,2,2,5,' Se configura nuevo cellnode para ser reemplazado en Mz 9 Cs 13 P. valencia debido a que el anterior se quemo. Se Monta en Zona y se supera el inconveniente. Enlace Operativo. ','2013-03-11 21:14:35','','0'),(10012,2,14,1,'Cellnode de Nuevo Alvernia, Laguito, Esperanza, Sta Isabel ',5,11,'2013-03-11 00:00:00','18:00:00','2013-03-14','10:10:00',32,2,2,50,'2013-03-14 10:10:00\r\n \r\nAndres informa que la antena perdio la linea de vista, se modifico se probo servicio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-03-13 15:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué aún no tienen acceso a la vivienda donde se encuentra el Cellnode debido a qué no hay nadie en casa.\r\n\r\n2013-03-13 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que esta buscando el sitio para trasladar el cellnode.\r\n\r\n2013-03-12 16:25:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode el Lago es el unico qué tenemos por fuera. Andrés Informa qué no tienen acceso para ingresar a verificar el cellnode por tal motivo Quedara pendiente para ser bajado de zona y buscaran nuevo Lugar para ser montado.\r\n\r\n2013-03-12 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos va en este momento a verificar el problema. \r\n\r\nEn el momento vemos los Cellnode de Nuevo Alvernia, Laguito, Esperanza, Sta Isabel por fuera, Se le envia E-Mail a Andrés informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-14 16:18:32','','0'),(10013,1,37,1,'RG Viacrucis',5,11,'2013-03-11 00:00:00','20:10:00','2013-03-11','21:30:00',6,2,2,45,'2013-03-11 21:30:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa qué se reestablecio el problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-11 20:40:00\r\n\r\nJuan Carlos Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Viacrucis por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Oswaldo y Juan Carlos e Informa qué tratara de verifciar el inconveniente. ','2013-03-12 02:26:50','','0'),(10014,5,40,1,'DHCP Cali',5,19,'2013-03-12 00:00:00','22:52:00','2013-03-12','07:45:00',19,2,2,11,'2013-03-12 07:45:00\r\n\r\nDavid informa que reinicio el dispisitivo, se prueba servicio, el enlace queda operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2013-03-12 12:48:06','','0'),(10015,2,27,1,'Multiples Cellnode Caido',5,19,'2013-03-12 00:00:00','02:15:00','2013-03-12','17:00:00',34,2,2,50,'2013-03-12 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reemplazo el Transeiver qué se encontraba quemado. Se Supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-12 16:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-12 11:10:00\r\n\r\nAndres informa que el problema es un transceiver de 2 hilos quemado, afortunadamente contábamos con una pareja ya fue enviada.\r\n\r\nAndres informa que por las fueres lluvias, tenemos inconvenientes con los cellnode, los tecnicos ya estan al tanto, en este momento se disponen a verificar. ','2013-03-12 22:38:00','','0'),(10016,18,23,1,'swicheria Ceentro Cra 6 # 25',5,19,'2013-03-12 00:00:00','08:30:00','2013-03-12','11:40:00',1,2,2,5,'2013-03-12 11:40:00\r\n\r\nHerny informa que el switch estaba dañado, se cambio y se restablecio servico. \r\n\r\nHerny informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2013-03-12 16:58:26','','0'),(10017,2,37,1,'Cellnode Cra 27 # 14 - 21 Las mercedes.',5,19,'2013-03-12 00:00:00','09:33:00','2013-03-12','16:00:00',8,2,2,5,'2013-03-12 16:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué se reestablecio el problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-12 10:40:00\r\n\r\nAntonio informa que en el sector se presenta problemas de energía, pendientes hasta que se restablesca el servicio. \r\n\r\nSe le informa a Antonio, sobre la afectacion del cellnode ','2013-03-12 21:51:24','','0'),(10018,1,23,1,'RG WIFI Centro (Cll 23 # 6-53) Pereira',5,15,'2013-03-12 00:00:00','10:15:00','2013-03-12','11:40:00',1,2,2,5,'2013/03/12 11:40:00\r\n\r\nHenry informa que un SW de la Cra 6 ubicado frente al parche Poker se encontraba malo, nodo caido. \r\n\r\nHenrry informa que se dispone a verificar el inconveniente, se hace ping sostenido y tiene perdida de paquetes. ','2013-03-12 16:54:16','','0'),(10019,2,37,1,'Cellnode Villas Dos',5,17,'2013-03-12 00:00:00','10:10:00','2013-03-12','12:00:00',50,1,2,2,'2013-03-12 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le rpeorta a Wiliam ya va a verificar ','2013-03-12 19:19:17','','0'),(10020,2,37,1,'RB MZ 18 Cs 351',5,15,'2013-03-12 00:00:00','11:15:00','2013-03-12','18:00:00',7,2,2,45,'2013-03-12 18:00:00\r\n\r\nAriel informa qué se reestablecio el problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-12 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ariel solicitandole avance del caso qué tememos pendiente.\r\n\r\n2013/03/12 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector hasta las 17:00. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-03-12 23:22:05','','0'),(10021,2,67,1,'Cellnode Cra 7 13-14 Santa Barbara',5,19,'2013-03-12 00:00:00','13:20:00','2013-03-13','15:15:00',38,2,2,50,'2013-03-13 15:15:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\"Buen Dia\r\nAl verificar la zona este cell node no tiene usuarios conectados, me informan que desde que se monto nunca a contado con potencial se sus.\r\npor tal motivo se baja de zona.\"\r\n\r\n2013-03-13 15:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode sera bajado de Zona debido a qué no tiene potencial de usuarios.\r\n\r\n2013-03-13 08:35:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen a verificar el problema en este momento. \r\n\r\n2013-03-12 16:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el nodo afectado quedara pendiente para el día de mañana. El personal tecnico de la Ciudad de Tulua se estara desplazando hasta Buga.\r\n\r\nSe le informa andres por el E-mail. ','2013-03-13 20:15:49','','0'),(10022,1,73,1,'RG Cra 6 Cll 23 Centro',5,15,'2013-03-12 00:00:00','14:55:00','2013-03-12','17:20:00',1,2,2,5,'2013-03-12 17:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué la intermitencia se debia a un sw malo, Se baja Sw por no Usuarios. Se Supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\nSe le informa a Jarby. ','2013-03-12 22:35:10','','0'),(10023,1,37,1,'RG Cuosa Fatima',5,15,'2013-03-12 00:00:00','15:50:00','2013-03-05','18:00:00',7,2,2,45,'2013-03-05 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-03-12 23:11:16','','0'),(10024,1,37,1,'la Enea 2 Caldas ',5,17,'2013-03-12 00:00:00','16:40:00','2013-03-12','18:10:00',7,2,2,6,'2013-03-12 18:10:00\r\n\r\nDebido a que no fué posible la comunicacion con El Tecnico Se Cierra como fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-12 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ariel solicitandole avance del caso qué tememos pendiente.\r\n\r\nSe le reporta a Ariel\r\n ','2013-03-12 23:12:38','','0'),(10025,27,37,1,'Equipo de MOnitoreo',5,10,'2013-03-12 00:00:00','17:00:00','2013-03-13','08:30:00',52,3,2,7,'2013-03-13 08:30:00\r\n\r\nAugusto informa que había un problema de energía, se restablecio servicio, equipo de monitoreo operativo. \r\n\r\n2013-03-12 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto solicitandole Avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe informa a Augusto el inconveniente ','2013-03-13 13:36:14','','0'),(10026,2,37,1,'RB San Carlos',5,11,'2013-03-12 00:00:00','17:00:00','2013-03-12','19:20:00',25,11,2,23,'2013-03-12 19:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB San Carlos por fuera, se le reporto telefonicamente a Rusbel e Informa qué en el instante no puede pasar a verificar debido a fuertes lluvias en el sector. ','2013-03-13 00:58:38','','0'),(10027,6,20,1,'Router de La Y',5,11,'2013-03-12 00:00:00','17:30:00','2013-03-13','12:51:00',11,11,2,28,'2013-03-13 12:51:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fibra, se soluciono, enlace operativo.\r\n\r\n 2013-03-12 19:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz Al Señor Hector Castaño y Jhonatan, solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Router de La Y por fuera, Se le dejo mensaje de voz Al Señor Hector Castaño y a Jhonatan informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-13 13:25:11','','0'),(10028,1,37,1,'RG Cuosa Oficina Viterbo',5,11,'2013-03-12 00:00:00','21:00:00','2013-03-12','21:45:00',88,2,2,37,'2013-03-12 21:45:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Cuosa Oficina Viterbo por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Oswaldo y Se el envia E-mail a La Señora Ana Maria informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-13 02:46:12','','0'),(10029,16,37,1,'SM Canopy Cra 7 # 7 - 33 Paladin',5,15,'2013-03-13 00:00:00','08:05:00','2013-03-13','08:35:00',1,2,2,5,'2013/03/13 08:35:00\r\n\r\nYa que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-03-13 13:54:39','','0'),(10030,18,3,1,'Swicth Chinu',5,19,'2013-03-13 00:00:00','07:36:00','2013-03-13','08:56:00',90,11,2,23,'2013-03-13 08:56:00\r\n\r\nRusbel informa que se cambio la fuente de poder, se restablecio servicio nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Rusbel, sobre la afectacion del Swicth. ','2013-03-13 14:06:19','','0'),(10031,2,37,1,'Rb cll 37c # 12a-45',5,15,'2013-03-13 00:00:00','09:50:00','2013-03-13','16:30:00',17,2,2,5,'2013-03-13 16:30:00\r\n\r\nIvan informa qué se reestablecio el servicio de fluido electrico en el sector. La Empresa de energia culmino Sus labores. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/03/13 15:20:00\r\n\r\nIvan informa que la empresa de energia esta atendiendo el daño que se presenta en el sector. \r\n\r\n2013/03/13 11:45:00\r\n \r\nIvan informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ivan y a Jarby. ','2013-03-13 21:59:48','','0'),(10032,1,25,1,'RG Tebaida 2',5,15,'2013-03-13 00:00:00','11:55:00','2013-03-13','14:45:00',14,2,2,5,'2013/03/13 14:45:00\r\n\r\nEdward informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Antonio y a Jarby. ','2013-03-13 20:02:16','','0'),(10033,2,37,1,'RB Mz 05 Cs 66 Nuevo el poblado',5,19,'2013-03-13 00:00:00','12:05:00','2013-03-13','15:30:00',67,2,2,50,'2013-03-13 15:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-13 15:20:00\r\n\r\nAndres Informa qué estamos a la espera de qué los tecnicos pasen a verificar el inconveniente.\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen a verificar el inconveniente. ','2013-03-13 20:33:56','','0'),(10034,2,30,1,'RB Alborada 10.2.92.38',5,10,'2013-03-13 00:00:00','14:00:00','2013-03-13','14:40:00',30,1,2,12,'2013-03-13 14:40:00\r\n\r\nPedro informa que la radio base se encontraba bloqueada, enlace operatiovo\r\n\r\n Pedro informa que se desplaza a la zona a verificar el inconveniente ','2013-03-13 19:40:11','','0'),(10035,1,37,1,'RG Bella Montaña',5,15,'2013-03-13 00:00:00','14:55:00','2013-03-13','17:00:00',7,2,2,45,'2013-03-13 17:00:00\r\n\r\nAriel Informa qué la empresa de energia se encontraba solucionando un inconveniente en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-03-13 22:06:49','','0'),(10036,1,24,1,'RG Edificio La Esperanza',5,11,'2013-03-13 00:00:00','16:05:00','2013-03-14','18:00:00',16,2,2,5,'2013-03-14 16:00:00\r\n\r\nSe aprovisiona El RG Del Nodo La Esperanza por parte de MC. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/03/14 15:15:00\r\n\r\nEn el momento se conecta el RG, comunicacion con Wilson de MC informa que los ingenieros de soporte 2 procederan con la configuracion del dispositivo. \r\n\r\n2013/03/14 08:20:00\r\n\r\nSe envia correo a MC pidiendo la configuracion de un RG nuevo.\r\n\r\n2013-03-13 20:10:00\r\n\r\nAntonio informa qué el RG Se encuentra quemado debido a un Rayo. Quedara pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2013-03-13 19:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué al parecer es el adaptador del RG, En el momento esta tratando reemplazarlo para confirmar.\r\n\r\n2013-03-13 18:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico aún se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-13 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Edificio La Esperanza por fuera, Se el reporto telefonicamente a Guillermo y a Jarby e informa qué pasara a verificar. ','2013-03-15 01:23:38','','0'),(10037,9,2,1,'RB Alborada 10.2.92.37',5,10,'2013-03-13 00:00:00','16:40:00','2013-03-15','10:40:00',30,1,2,12,'2013-03-15 10:40:00\r\n\r\nPedro informa que se cambio la tarjeta de Radio 5.0 GHZ a la Radio Base, se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-03-13 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Pedro Solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-03-14 15:45:00\r\n\r\nPedro informa que la revision del caso se realizara en la tarde por parte del pesrsonal tecnico, ya que el se encuentra en capacitaciones de altura. \r\n\r\n2013-03-14 10:00:00\r\n\r\nPedro informa que en este momento esta lloviendo en la ciudad, en horas de la tarde se dirige a le sitio para verificar el problema.\r\n\r\n 2013-03-13 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Pedro solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe informa a Pedro el inconveniente ','2013-03-15 15:41:57','','0'),(10038,2,23,1,'RB Cll 31 Cr 22',5,11,'2013-03-13 00:00:00','17:10:00','2013-03-14','09:00:00',32,2,2,50,'2013-03-14 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que había un swhicth quedamo se cambio se probo servicio enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cll 31 Cr 22 por fuera, Se le reporto telefonicamente A Robinson e Informa qué en el instante se estan presentando fuertes lluvias en el sector. Quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-03-14 16:01:57','','0'),(10039,2,37,1,'Cellnode Cll 23 # 38-29 Alvernia ',5,11,'2013-03-13 00:00:00','17:00:00','2013-03-13','20:00:00',32,2,2,50,'2013-03-13 20:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 23 # 38-29 Alvernia por fuera, Se le reporto telefonicamente A Robinson e Informa qué en el instante se estan presentando fuertes lluvias en el sector. Quedara pendiente para el día de mañana ','2013-03-14 01:02:11','','0'),(10040,2,37,1,'Cellnode Cll 15a Cra 10A La Doctora',5,19,'2013-03-14 00:00:00','07:40:00','2013-03-14','11:30:00',6,2,2,45,'2013/03/14 11:30:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa al tecnico que va a pasar a verificar el inconveniente. ','2013-03-14 19:03:29','','0'),(10041,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,19,'2013-03-14 00:00:00','08:20:00','2013-03-14','14:10:00',11,11,2,26,'2013-03-14 14:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que ya se logro fusionar la fibra los enlaces quedaron operativos.\r\n\r\n2013-03-14 08:48:00\r\n\r\nEn estos momentos presentamos inconvenientes en el anillo de la red de datos a causa de un corte de fibra en el enlace Monteria - Planeta. tambien tenemos apertura de fibra en el enlace Monteria - Cerete.\r\n\r\nestamos trabajando en la solución del enlace Monteria - Planeta para que se restablezca el servicio en la red.\r\n\r\n Se le informa a Deive que ya pasa a verificar, cual es el inconveniente. ','2013-03-14 19:43:29','','0'),(10042,2,30,1,'Cellnode Cra 2 # 7B-26 Los Robles',5,15,'2013-03-14 00:00:00','08:50:00','2013-03-14','14:35:00',92,2,2,45,'2013/03/14 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-03-14 19:50:17','','0'),(10043,2,37,1,'RB 10.2.92.10 Zoe',5,19,'2013-03-14 00:00:00','09:00:00','2013-03-14','15:50:00',60,1,2,2,'2013-03-14 15:50:00\r\n\r\nWilliam infomra que habia problemas de contacto con la energia se fijo bien el conector electrico y subio. \r\n\r\n2013-03-14 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que pasaron a verificar y no habia nadie en la vivienda, mas tarde pasaran a verificar.\r\n\r\n2013-03-14 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William, solicitando avance del caso.\r\n\r\nWillian informa que en estos momentos se dispone a verificar el problema. ','2013-03-14 20:55:45','','0'),(10044,9,23,1,'WDS Risaralda, WDS Anserma',5,19,'2013-03-14 00:00:00','09:10:00','2013-03-15','10:00:00',26,2,2,45,'2013-03-15 10:00:00\r\n\r\nDiego Informa que se remplazo el switche de la Radio Base de Risaralda, se verifica servicio, enlaces operativos \r\n\r\nLos tecnicos ya pasan a verificar cual es el problema. ','2013-03-15 15:03:51','','0'),(10045,2,52,1,'RB Andrea carolina',5,17,'2013-03-14 00:00:00','09:30:00','2013-03-14','12:00:00',24,11,2,27,'2013-03-14 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode habia perdido la configuracion, se configuro nuevamente y el servicio subio.\r\n\r\nWelmer infoma que va verificar cual es el inconveniente. ','2013-03-14 19:58:53','','0'),(10046,2,37,1,'Cellnode Barrio San Felipe',5,19,'2013-03-14 00:00:00','08:50:00','2013-03-14','14:20:00',10,3,2,53,'2013-03-14 14:20:00\r\n\r\nBrayner Informa qué la empresa de Energia (Cedenar) se encontraba en el sector reemplazando la posteria. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-14 14:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Operativo. Se le deja mensaje de voz A Brayner solcitandole Causa de cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-03-14 20:06:19','','0'),(10047,2,68,2,'10.127.2.110',5,19,'2013-03-14 00:00:00','10:00:00','2013-03-14','10:05:00',1,2,2,5,'\r\nEl cellnode estaba en el canal 5 se cambio al canal 4. ','2013-03-14 14:59:36','','0'),(10048,2,37,1,'Multiples WDS ',5,19,'2013-03-14 00:00:00','09:50:00','2013-03-14','11:40:00',55,2,2,5,'2013-03-14 11:40:00\r\n\r\nEn el momento no había fluido de energia, se restablecio, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a jarby la afectacion. ','2013-03-14 17:23:52','','0'),(10049,29,37,1,'Gateway Santa Rosa',5,19,'2013-03-14 00:00:00','09:30:00','2013-03-14','13:20:00',17,2,2,5,'2013/03/14 13:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, GW operativo. \r\n\r\nIvan Informa que la empresa de energía, esta trabajando, que en horas de la tarde esperamos que se restablesca el servicio. ','2013-03-14 19:13:40','','0'),(10050,2,14,1,'Cellnode Cra 5 # 21-22 Prado del norte',5,19,'2013-03-14 00:00:00','10:40:00','2013-03-14','17:00:00',32,2,2,16,'2013-03-14 17:00:00\r\n\r\nLuis Informa qué el Cellnode estaba perdiendo linea de Vista con La RB. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-14 14:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento el personal tecnico esta verificando el inconveniente.\r\n\r\nAndres esta trabajando en el solucion del caso ','2013-03-15 01:06:26','','0'),(10051,4,37,1,'WS Arauca',5,19,'2013-03-14 00:00:00','10:52:00','2013-03-14','19:40:00',82,2,2,36,'2013-03-14 19:40:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el Sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEl tecnico informa que que en el sector no hay energía pendientes hasta que se restablesca el servicio ','2013-03-15 01:04:08','','0'),(10052,2,37,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,19,'2013-03-14 00:00:00','11:53:00','2013-03-14','13:40:00',59,2,2,5,'2013-03-14 13:40:00\r\n\r\nla energia se restablece, enlace operativo.\r\n \r\nSe le informa a Antonio sobre la afectacion de la RB ','2013-03-14 19:01:03','','0'),(10053,2,14,1,'Cellnode Benjamin',5,10,'2013-03-14 00:00:00','13:40:00','2013-03-14','16:30:00',48,3,2,54,'2013-03-14 16:30:00\r\n\r\nDarwin informa que se realizo un nuevo enlace con la radio base de Korpawasy, se verifica calidad del servicio, enlace operativo \r\n\r\nDarwin informa que se realizara la reubicacion del cellnode en horas de la tarde ','2013-03-14 21:38:16','','0'),(10054,2,30,1,'RB Mz 5 Cs 66',5,19,'2013-03-14 00:00:00','13:10:00','2013-03-14','14:30:00',67,2,2,50,' 2013-03-14 14:30:00\r\n\r\nMario Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-14 14:00:00\r\n\r\nAndrés Informa què el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2013-03-14 19:45:36','','0'),(10055,2,64,4,'WDS Filandia',5,19,'2013-03-14 00:00:00','13:40:00','2013-03-19','16:15:00',59,2,2,5,'2013/03/19 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que se culmino con la segmentacion de la red sysmaster en el municipio, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-03-18 08:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el transcurso del día de hoy se estara dando por terminado a la Segmentacion de Filandia.\r\n\r\n2013-03-18 15:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué la culminacion de la Segmentacion quedara pendiente hasta el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-14 11:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la segmentacion de los 2 Cellnodes que quedan faltando quedara pendiente para el día Lunes debido a qué se le esta dando prioridad al Daño en el Municipio de Montenegro.\r\n\r\n2013-03-14 14:45:00\r\n\r\nJarby Informa que la culminacion de la segmentacion quedara pendiente para el dia de mañana, debido a qué se le dio prioridad a Algunos Daños en el Municipio de Montenegro.\r\n\r\n2013-03-14 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué quedaron pendientes 2 Cellnodes por Segmentar quedara pendiente por culminar la Labor el día de mañana.\r\n\r\nCesar informa que en el momento se empieza con la Vlan de sysmaster. ','2013-03-19 21:26:32','','0'),(10056,1,37,1,'RG WIFI Laguitos',5,15,'2013-03-14 00:00:00','14:35:00','2013-03-15','14:35:00',1,2,2,5,'2013-03-15 14:35:00\r\n\r\nSe estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-15 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el dispositivo quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-03-15 23:04:56','','0'),(10057,2,37,1,'Cellnode Cll Nariño Colegio',5,11,'2013-03-14 00:00:00','14:30:00','2013-03-14','18:00:00',10,3,2,53,'2013-03-14 18:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué la empresa de energia culminaron sus labores en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll Nariño Colegio por fuera, Se le reporto A Brayner e Informa qué en el momento la empresa de energia (CEDENAR) Se encuentra trabajando en el sector. ','2013-03-15 00:52:44','','0'),(10058,2,1,4,'RB Tranversal 7 Diagonal 26 SENA Sta isabel',5,11,'2013-03-14 00:00:00','15:45:00','2013-03-15','11:30:00',5,2,2,5,'2013-03-15 11:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se cambio la targena de radio, el enlace queda operativo.\r\n\r\n2013-03-14 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa que el Mantenimiento quedara pendiente para mañana debido a que las terjetas mini PCI que tenia el tecnico, estaban malas.\r\n\r\nEn el momento Cristian Bermudez Informa qué se encuentra en la RB Tranversal 7 Diagonal 26 SENA Sta isabel le realizara un mantenimiento al Cellnode. ','2013-03-15 16:49:20','','0'),(10059,2,12,1,'RB San Martin',5,17,'2013-03-14 00:00:00','16:45:00','2013-03-19','15:30:00',49,1,2,2,'2013-03-19 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio la board de la Rb enlaces operativos.\r\n\r\n2013-03-18 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A William solicitandole qué por favor nos sea confirmada si la Board a la RB fué cambiada.\r\n\r\n2013-03-15 09:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa estamos a la espera de que se cambie la Board pendiente el dia lunes.\r\n\r\n2013-03-15 15:40:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"el problema es la board , la idea es cambiarla. Ya van de 2 0 3 veces que se encuentra el mismo sintoma; apagada. Se envio un auxiliar aver si estaba la admnistradora del edificio pero no y dejan razon que hasta el lunes esta\"\r\n\r\n2013-03-15 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que no se a podido el ingreso a el edificio, dice que se llama al personal deel edificio y nunca contesta.\r\n\r\n2013-03-15 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-14 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A William Solicitandole avance del caso que tenemos pendiente.\r\n\r\nSe le reporta a William ','2013-03-19 20:37:46','','0'),(10060,1,37,1,'RG Cuosa El Castillo',5,11,'2013-03-14 00:00:00','16:45:00','2013-03-14','19:00:00',20,2,2,11,'2013-03-14 19:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-14 17:30:00\r\n\r\nEdwin Informa:\r\n\"esta lloviendo y se esta presentando un problema de fluido electrico\"\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Cuosa El Castillo por fuera, Se le dejo mensaje de Voz a Edwin informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-15 00:49:14','','0'),(10061,4,47,1,'WS Bogota',5,11,'2013-03-14 00:00:00','18:15:00','2013-03-14','20:05:00',69,1,2,1,'2013-03-14 20:05:00\r\n\r\nHarvey Informa qué el equipo se encontraba Bloqueado, Se Reincio y Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-13-14 19:50:00\r\n\r\nHarvy Informa qué en el momento el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector, para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el WS Bogota por fuera, Se le reporto Telefonicament A Camilo e Informa qué pasara a verificar el equipo. ','2013-03-15 01:13:41','','0'),(10062,2,3,1,'RB Cra 5 # 18 -24 Edificio Esperanza',5,11,'2013-03-14 00:00:00','17:00:00','2013-03-16','11:40:00',16,2,2,5,'2013-03-16 11:40:00\r\n\r\nEdward informa qué se le reemplazo la fuente de poder a la RB que se encontraba quemada. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-15 10:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico ya se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\n2013-03-15 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Debido a factores climaticos quedara pendiente para mañana a primera hora. Se reclaman los dispositivos en el terminal y se dara solucion al caso\"\r\n\r\n2013-03-15 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que estamos pendientes del traslado de los repuestos desde pereira. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cra 5 # 18 -24 Edificio Esperanza por fuera, se le reporto Telefonicamente A Ferney e Infoma qué al parecer el Cellnode se quemo. Quedara pendiente para mañana debido a lluvias en el sector. ','2013-03-16 16:45:22','','0'),(10063,2,14,1,'Cellnode Alto Bonito',5,11,'2013-03-14 00:00:00','20:00:00','2013-03-20','11:30:00',38,2,2,50,'2013-03-20 11:30:00\r\n\r\nAndres Informa qué se reubica el Cellnode, Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-20 08:30:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\"el cell node estaba bloqueado se reseteo para qué volviera a tomar configuracion\r\nrespondio perfectamente. Estamos a la espera del ingreso a la vivienda para realizar el montaje\"\r\n\r\n2013-03-18 18:45:00\r\n\r\nAndres Informa qué este Cellnode Quedara pendiente para el día de mañana ya que el tiempo no alcanzo para la solucion de este, debido a la cantidad de inconvenientes qué en el transcurso del día solucionaron.\r\n\r\n2013-03-18 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que hay muchos daños, los tecnicos estan trabajando para solucionarlo lo mas pronto posible. \r\n\r\n2013/03/18 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013-03-16 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia Lunes \r\n\r\n2013-03-15 18:00:00\r\n\r\nAndrés Informa què debido a las fuertes lluvias en el municipio no se pudo verificar el inconveniente. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-15 15:10:00\r\n\r\nAndres informa que por las fuertes lluvias no se a podido ir a verificar el problema. \r\n\r\n2013-03-15 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que por porblemas climatologicos no se a podido pasar a verificar, dice que en horas de la tarde pasaran ya que los tecnicos se encuentran en Guacari.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alto Bonito por fuera, Se le envia E-mail a Andres informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-20 16:57:48','','0'),(10064,2,37,1,'Multiples WDS Caidos',5,11,'2013-03-14 00:00:00','18:00:00','2013-03-15','18:00:00',34,2,2,16,'2013-03-15 18:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué los Cellnodes estaban aislados de la energia. Se Supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-15 15:10:00\r\n\r\nAndres informa que por las fuertes lluvias no se a podido ir a verificar el problema. \r\n\r\n 2013-03-15 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que por porblemas climatologicos no se a podido pasar a verificar, dice que en horas de la tarde pasaran ya que los tecnicos se encuentran en Guacari.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples WDS Caidos por fuera, Se le reporto A Yulder e Informa qué quedaran pendientes para mañana. ','2013-03-15 23:06:08','','0'),(10065,2,37,1,'Cellnode Mz 23 Cs 9 Libano2000 SectorB',5,11,'2013-03-14 00:00:00','21:30:00','2013-03-15','10:55:00',24,11,2,27,'2013-03-15 10:55:00\r\n\r\nWelmer informa que la empresa de energia estaba trabajando con las redes de alta tension, ya terminaron enlace operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 23 Cs 9 Libano2000 SectorB por fuera, se le dejo mensaje de voz A Welmer informandole sobre el inconveniente ','2013-03-15 16:15:30','','0'),(10066,29,37,1,'Gateway La Paila',5,17,'2013-03-15 00:00:00','05:45:00','2013-03-15','07:30:00',58,2,2,16,'2013-03 15 07:30:00\r\n\r\nel problema era de monitoreo del equipo se verifica desde el Rg.\r\n\r\n2013-03-15 06:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres ','2013-03-15 13:02:09','','0'),(10067,2,7,1,'Cellnode Mz 2 Cs 8 San Antonio ',5,17,'2013-03-15 00:00:00','09:30:00','2013-03-15','11:42:00',1,2,2,5,'2013-03-15 11:42:00\r\n\r\nEl tecnico informa que que el cable IPEX estaba dañado. se remplazo, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporta a Jarby Sepulveda. ','2013-03-15 17:17:31','','0'),(10068,2,8,1,'Cellnode Mz D Cs 5 Monteblanco ',5,17,'2013-03-15 00:00:00','09:30:00','2013-03-16','10:10:00',8,2,2,5,'2013-03-16 10:10:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se reubico el Cellnode, se reemplazo la Antena Grilla y el IPEX Externo. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-15 16:55:00\r\n\r\nGuillermo informa que se va a cambiar la direccion de este cellnode, pendiente para mañana ya que hoy no se puede realizar porque la herramienta esta ocupada con otros compañeros. \r\n\r\n 2013-03-15 15:00:00\r\n\r\nAntonio informa que los tecnicos se dirigen al lugar del sitio.\r\n\r\nSe le informa a Antonio ya le comunica a los tecnico encargados. ','2013-03-16 15:18:12','','0'),(10069,2,23,1,'WDS Anserma WDS Risaralda',5,10,'2013-03-15 00:00:00','03:25:00','2013-03-15','10:00:00',26,2,2,45,'2013-03-15 10:00:00\r\n\r\nDiego Informa que se remplazo el switche de la Radio Base de Risaralda, se verifica servicio, enlaces operativos \r\n\r\n Se informa a Diego el inconveniente ','2013-03-15 15:11:41','','0'),(10070,31,37,1,'Onu Jose Hilario',5,19,'2013-03-15 00:00:00','09:40:00','2013-03-15','16:15:00',1,2,2,5,'2013-03-15 16:15:00\r\n\r\nHenry informa que no alcanzo a revisar de nuevo el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n2013-03-15 14:40:00\r\n\r\nHenry informa que en horas de la mañana no habia fluido electrico en la zona, tan pronto revise un caso en el Batallon se desplaza al sector\r\n\r\n Se le informa a Jarby la afectacion del Onu caido. ','2013-03-15 21:16:01','','0'),(10071,2,37,1,'Cellnode Calle 14 A # 08-04',5,17,'2013-03-15 00:00:00','09:40:00','2013-03-15','10:50:00',47,2,2,50,'2013-03-15 10:50:00\r\n\r\nAndres informa que no alcanzo a verificar se cierra como falla de energía.\r\n\r\nAndres informa que el caso sera atendido tan pronto las condiciones climaticas lo permitan ','2013-03-15 16:54:35','','0'),(10072,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 5a-40 Los pinos',5,17,'2013-03-15 00:00:00','09:40:00','2013-03-15','15:00:00',45,2,2,16,'2013-03-15 15:00:00\r\n\r\nAndres informa qe en el sector no había energía, se restablecio enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-15 12:20:00\r\n\r\nAndres informa que en el sector no hay fluido electrico.\r\n\r\nAndres informa que el caso sera atendido tan pronto las condiciones climaticas lo permitan ','2013-03-15 20:14:50','','0'),(10073,2,37,1,'Cellnode Mz E Cs 5 Libano Sector A',5,17,'2013-03-15 00:00:00','09:00:00','2013-03-15','10:55:00',24,11,2,27,'2013-03-15 10:55:00\r\n\r\nWelmer informa que la empresa de energia estaba trabajando con las redes de alta tension, ya terminaron enlace operativo.\r\n\r\n2013-03-15 10:30:00\r\n\r\nWelmer ya va a verificar.\r\n\r\nSe le reporta a Welmer ','2013-03-15 15:57:22','','0'),(10074,2,37,1,'Cellnode Calle Nariño Colegio',5,19,'2013-03-15 00:00:00','10:20:00','2013-03-15','18:00:00',10,3,2,53,'2013-03-15 18:00:00\r\n\r\nBrayner Informa que CEDENAR Se encuentra realizando mantenimiento en las redes electricas y cambiando posteria en el municipio. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-15 14:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en este momento se encuentra ocupado realizando servicio, pasara el día de mañana a verificar el problema. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informadole la afectacion del cellnode. ','2013-03-15 23:24:05','','0'),(10075,28,68,2,'Cellnode 10.2.90.91',5,10,'2013-03-15 00:00:00','10:30:00','2013-03-15','10:35:00',30,1,2,12,' Pedro solicita ingresar la mac de la nueva tarjeta del cellnode 10.2.92.37 a este, se realiza el ingreso logrando dejar el enlace operativo ','2013-03-15 15:49:17','','0'),(10076,2,37,1,'Cellnode Edificio Santa Carolina.',5,19,'2013-03-15 00:00:00','10:40:00','2013-03-15','13:00:00',10,3,2,53,'2013-03-15 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector la empresa de energía estaba realizando mantenimiento, se restablecio el servicio nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informadole la afectacion del cellnode caido ','2013-03-15 19:14:42','','0'),(10077,31,37,1,'ONU Campestre UTP Dosquebradas',5,19,'2013-03-15 00:00:00','11:00:00','2013-03-15','13:20:00',5,2,2,5,'2013-03-15 13:20:00\r\n\r\nCristian informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, nodo operativo\r\n\r\n Jarby informa que los técnicos ya pasan a verificar el problema ','2013-03-15 18:29:30','','0'),(10078,1,25,1,'RG Norte Recaudos',5,17,'2013-03-15 00:00:00','12:35:00','2013-03-15','14:50:00',8,2,2,5,'2013-03-15 14:50:00\r\n\r\nEdward Informa qué el RG se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reprota a Jarby y a Antonio ','2013-03-15 19:53:09','','0'),(10079,2,37,1,'Cellnode Cra 11 Cll 16 Esquina',5,17,'2013-03-15 00:00:00','10:00:00','2013-03-15','14:20:00',51,2,2,5,'2013-03-15 14:20:30\r\n\r\nSe cierra como falla de energía porque los tecnicos no alcanzan a pasara a verificar el problema. \r\n\r\n2013-03-15 12:30:00\r\n\r\nAntonio informa que por problemas climatologicos no se a podido pasar a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Antonio y Jarby ','2013-03-15 19:31:28','','0'),(10080,2,37,1,'RB MZ 27 Cs 12 Camprestre A',5,19,'2013-03-15 00:00:00','11:00:00','2013-03-15','13:20:00',5,2,2,5,'2013-03-15 13:20:00\r\n\r\nCristian informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, nodo operativo\r\n \r\nSe le informa a Camilo la afectacion de la RB caida ','2013-03-15 18:31:54','','0'),(10081,29,37,1,'Gateway neiva',5,17,'2013-03-15 00:00:00','13:10:00','2013-03-15','17:00:00',36,1,2,14,'2013-03-15 17:00:00\r\n\r\nCesar Informa qué el dispositivo debio ser desconectado de la energia para Calibrar el Nodo de Quirinal. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-15 16:00:00\r\n\r\nCesar Informa qué en el momento estan terminando de calibrar el Nodo quirinal. \r\n\r\n2013-03-15 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\nse le reporta a Cesar y dice que esta trabajando en caso, se esta presentando problema en el nodo Quirinal. ','2013-03-15 22:30:04','','0'),(10082,2,30,1,'Cellnode Mz 8 Cs 3 Los Olivos',5,19,'2013-03-15 00:00:00','12:00:00','2013-03-15','16:00:00',5,2,2,5,'2013-03-15 16:00:00 \r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode estaba bloqueado, se restablecio servicio enlace operativo.\r\n\r\nel tecnico informa que ya va a verificar cual fue el problema. ','2013-03-15 21:04:46','','0'),(10083,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 1 B Cerro Azul',5,19,'2013-03-15 00:00:00','12:10:00','2013-03-15','16:00:00',5,2,2,5,' Cristian informa que se dispone a verificar el problema. ','2013-03-15 21:09:46','','0'),(10084,2,37,1,'Cellnode Aquine Reservado',5,10,'2013-03-15 00:00:00','16:40:00','2013-03-15','18:30:00',41,3,2,9,'2013-03-15 18:30:00\r\n\r\nSe estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nJorge informa que no hay fluido electrico en la zona ','2013-03-15 23:26:21','','0'),(10085,2,37,1,'RB 10.2.83.71 Sesquicentenario',5,10,'2013-03-15 00:00:00','17:00:00','2013-03-15','18:30:00',30,1,2,12,'2013-03-15 18:30:00\r\n\r\nPedro Informa qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, debido a esto se Cierra como Falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nPedro informa que el personal tecnico se dispone a verificar la falla ','2013-03-15 23:36:30','','0'),(10086,2,37,1,'RB 10.2.90.91 Alborada',5,10,'2013-03-15 00:00:00','17:00:00','2013-03-15','18:30:00',30,1,2,12,'2013-03-15 18:30:00\r\n\r\nPedro Informa qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, debido a esto se Cierra como Falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nPedro informa que el personal tecnico se dispone a verificar la falla ','2013-03-15 23:38:16','','0'),(10087,2,37,1,'Cellnode Cll 35 # 14-10 San Pedro',5,11,'2013-03-15 00:00:00','18:00:00','2013-03-18','09:00:00',34,2,2,16,'2013/03/18 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba desconectado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/03/18 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar.\r\n\r\n2013-03-16 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia Lunes \r\n\r\n 2013-03-16 10:25:00\r\n\r\nYulder informa qué hasta el momento no a podido ingresar a a vivienda donde se encuentra ubicado el Cellnode.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 35 # 14-10 San Pedro por fuera, Se le reporto A Andrés e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-03-18 14:09:31','','0'),(10088,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-03-16 00:00:00','22:10:00','2013-03-16','08:35:00',11,11,2,28,'2013-03-16 08:35:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué debido a un bajon de energia el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-16 07:45:00\r\n\r\nJhonatan qué en el momento se esta presentando un problema de energia en el sector. El personal tecnico se dispone a Encender la Planta.\r\n\r\nEn el momento vemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jhonatan e Informa qué pasara a verificar. ','2013-03-16 13:36:47','','0'),(10089,2,37,1,'Cellnode Calle Nariño, Edificio Santa Carolina',5,19,'2013-03-16 00:00:00','11:00:00','2013-03-16','18:00:00',10,3,2,53,'2013-03-16 18:00:00\r\n\r\nBrayne informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el problema. ','2013-03-16 23:23:39','','0'),(10090,28,68,2,'Cellnode 10.2.14.39',5,10,'2013-03-16 00:00:00','12:50:00','2013-03-16','12:55:00',8,2,2,5,' Guillermo solicita realizar el cambio del canal de la tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode, se cambia del canal 3 al 11. ','2013-03-16 17:57:30','','0'),(10091,2,6,1,'RB Cra 15 # 43a - 03 Las Violetas',5,10,'2013-03-16 00:00:00','12:00:00','2013-03-16','14:35:00',19,2,2,11,'2013-03-16 14:35:00\r\n\r\nJeferson informa que se cambio la terjeta de respaldo al cellnode, enlace operativo\r\n\r\n Edwin informa que ya se esta verificando el inconveniente ','2013-03-16 19:36:12','','0'),(10092,2,37,1,'WDS Isla Dorada, WDS Pindo, WDS Cllnueva',5,19,'2013-03-16 00:00:00','16:20:00','2013-03-16','18:00:00',10,3,2,53,'2013-03-16 18:00:00\r\n\r\nBrayne informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n se le deja mensaje de voz a Brayner informandole el inconveniente. ','2013-03-16 23:25:54','','0'),(10093,2,37,1,'RB Cargua',5,10,'2013-03-16 00:00:00','16:10:00','2013-03-18','09:10:00',50,1,2,2,'2013-03-18 09:20:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueada la radio base se reinicio el dispositivo.\r\n\r\n2013-03-17 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avande del caso.\r\n\r\n2013-03-16 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando una avance para el caso \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2013-03-18 14:37:54','','0'),(10094,2,35,1,'RB Mz 5 Cs 66',5,10,'2013-03-16 00:00:00','16:30:00','2013-03-18','10:55:00',67,2,2,16,'2013-03-18 10:55:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio el conector, y el puerto en el swicth, enlace operativo. \r\n\r\n2013/03/18 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013/03/17 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\nAndres informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-03-18 16:05:50','','0'),(10095,2,18,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-03-16 00:00:00','17:10:00','2013-03-18','09:10:00',50,1,2,2,'2013-03-18 09:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el problema era el cable de alimentacion electrica en los primeros 3 pisos del edificio, se reemplazo cable y subieron los enlaces. \r\n\r\n2013/03/18 08:05:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el hotel. \r\n\r\n2013/03/17 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendole avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz a Camilo ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2013-03-17 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-16 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando una avance para el caso\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2013-03-18 14:20:23','','0'),(10096,4,47,1,'WSwitch Tulua',5,10,'2013-03-16 00:00:00','17:40:00','2013-03-19','12:30:00',32,2,2,16,'2013-03-19 12:30:00\r\n\r\nAndres Informa qué ya llego el WS A la Ciudad. Se Confirma dhcpd, logueo y Navegacion; Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2013-03-18 17:40:00\r\n\r\nSe Configura nuevo WS Por el Ingeniero Germán Hernández. Se Entrega a Almacen para qué sea enviado a la Ciudad de Tulua.\r\n\r\n2013-03-17 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2013-03-17 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres Solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-03-16 18:35:00\r\n\r\nAndres informa que despues de realizar las respectivas pruebas al Wswitch, el disco duro se queda en estado de booting, se realizo el paso de los usuarios al respaldo DFL para garantizar el servicio a los usuarios\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-03-19 17:34:33','','0'),(10097,2,37,1,'RB Cra 23 # 33F - 26 Jardin',5,10,'2013-03-16 00:00:00','18:00:00','2013-03-16','19:10:00',19,2,2,11,'2013-03-16 19:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Edwin informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-03-17 00:23:54','','0'),(10098,2,14,1,'Cellnode Edificio Santa Csarolina',5,10,'2013-03-16 00:00:00','19:00:00','2013-03-26','17:00:00',10,3,2,53,'2013-03-26 17:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se realizo la reubicacion de este cellnode en la direccion Av. La Playa Salida Dojn Graa, se verifica potencia, enlace operativo\r\n\r\n2013-03-26 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode fue reubicado, en estos momento estsaa trabajando en la instalación en el nuevo barrio. \r\n\r\n 2013-03-23 16:30:00\r\n\r\nBrayner Informa qué Se llego a un Acuerdo con la Cortesia y el Día Martes 26 Del presente mes se pasara en horas de la mañana para ser bajado de Zona y ser reubicado.\r\n\r\n2013-03-22 10:00:00\r\n\r\nBrayne informa que este cellnode lo van a reubicar,entre mañana y el lunes se van a tratar de comunicar con el usuario para poder realizar la reubicación \r\n\r\n2013-03-19 09:45:00\r\n\r\nBrayner informa qué el Cellnode esta perdiendo linea de Vista con la RB; hasta el momento no han podido localizar la Cortesia para que les colabore con el acceso hasta donde se encuentra el Cellnode y darle solucion al caso. Pasaran En unas Horas.\r\n\r\n2013-03-18 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solcitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-03-18 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se a podido localizar el usuario en la vivienda.\r\n\r\n 2013-03-17 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Breyner solicitando el avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2013-03-26 22:08:58','','0'),(10099,6,48,1,'Cabecera Tulua',5,17,'2013-03-17 00:00:00','06:00:00','2013-03-17','09:00:00',32,2,2,50,'2013-03-17 09:00:00 \r\n\r\nAndres informa que se configuro el router ya que habia perdido las interfaces, se reiniciaron los demas dispositivos, servicio operativo.\r\n\r\n2013-03-17 08:40:00 \r\n\r\nLuis grisales se comunica con nosotros e informa que en la cabecera todo amanecio apagado, dice que a la madrugada hubo una tormenta la cual fue causa de apagar los dispositivos el estara trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-17 08:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el Agente Mauricio Ramirez nos informa que por parte de ellos no se tiene ningun tipo de inconveniente dice que no hay ruptura de fibra ni porblemas con los anillos etc, nos comunicaremos con Andres para seguir descartando.\r\n\r\n2013-03-17 07:30:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y los agentes se encuentran ocupados ya nos comunicamos dos veces.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2013-03-17 14:03:26','','0'),(10100,2,23,1,'Rb Mz 2 Cs 1 B Cerro Azul',5,17,'2013-03-17 00:00:00','08:00:00','2013-03-17','10:50:00',5,2,2,5,'2013-03-17 10:50:00\r\n\r\nCristian infoma que se cambio Switch malo \r\n\r\nSe le reporta a Cristian dice que ya va pasar a verificar. ','2013-03-17 15:56:32','','0'),(10101,2,37,1,'RB Cra 2 # 2-06 El Caimo',5,17,'2013-03-17 00:00:00','11:00:00','2013-03-18','09:10:00',8,2,2,5,'2013-03-18 09:10:00\r\n\r\nSe cierra el caso el problema era con el RG ya se le genero caso.\r\n\r\n2013-03-17 15:30:00\r\n\r\nAntonio informa que los tecnicos se dirigen a verificar, ya que se encontraban resolviendo otro inconveniente.\r\n\r\nSe le reporta a Antonio ','2013-03-18 14:15:11','','0'),(10102,1,24,1,'RG Cll 40b # 24-120 B/Principe',5,15,'2013-03-17 00:00:00','05:40:00','2013-03-26','16:00:00',32,2,2,16,' 2013-03-27 11:40:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de ayer se confirmo servicio tanto en usuarios Eoc como de Vlan 215, despues de haber realizado el cambio de este RG que se encontraba quemado, nodo operativo desde el 26 de Marzo a las 16:00:00\r\n\r\n2013-03-21 10:30:00\r\n\r\nAndres Informa qué estan a la espera de un transeiver Tipo B Para ser reemplazado por el que se quemo, para Así Subir el Eoc Master el cual depende del Lan2.\r\n\r\n2013-03-20 13:15:00\r\n\r\nSe Confirma servicio para la Vlan215, Direccionmiento y Contenido Ok.\r\n\r\n2013-03-18 17:00:00\r\n\r\nEn el momento el RG Se encuentra Operativo. Se le reporta a Andres para qué confirme servicio en la Zona e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana debido a qué en el momento el personal tecnico se encuentra muy lejos del Lugar y estan por terminar su Día de labor.\r\n\r\n2013-03-18 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que hay muchos daños, los tecnicos estan trabajando para solucionarlo lo mas pronto posible. \r\n\r\n2013/03/17 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento no cuentan con un adaptador para verificar si fue este o fue el RG. \r\n\r\nLuis informa que el RG se encuentra quemado, pendiente para mañana a primera hora. ','2013-03-27 16:42:27','','0'),(10103,2,3,1,'RB Cra 24 # 15-38 RB',5,15,'2013-03-17 00:00:00','05:40:00','2013-03-19','11:30:00',32,2,2,16,'2013-03-19 11:30:00\r\n\r\nAndres Informa qué se reemplazo la Fuente de poder la cual se encontraba quemada, Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-18 18:45:00\r\n\r\nAndres Informa qué esta RB Quedara pendiente para el día de mañana ya que el tiempo no alcanzo para la solucion de este, debido a la cantidad de inconvenientes qué en el transcurso del día solucionaron.\r\n\r\n2013-03-18 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que hay muchos daños, los tecnicos estan trabajando para solucionarlo lo mas pronto posible. \r\n\r\n2013/03/18 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento esta verificando que equipos nesecita para hacer el pedido. \r\n\r\nLuis informa que al parecer el transeiver se quemo, pendiente para el dia lunes. ','2013-03-19 16:52:55','','0'),(10104,2,12,1,'RB Cll 31 Cra 22',5,15,'2013-03-17 00:00:00','05:30:00','2013-03-19','15:30:00',32,2,2,16,'2013/03/19 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba quemado, se reemplazo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-03-18 18:45:00\r\n\r\nAndres Informa qué esta RB Quedara pendiente para el día de mañana ya que el tiempo no alcanzo para la solucion de este, debido a la cantidad de inconvenientes qué en el transcurso del día solucionaron.\r\n\r\n2013-03-18 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que hay muchos daños, los tecnicos estan trabajando para solucionarlo lo mas pronto posible. \r\n\r\n2013/03/18 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar.\r\n\r\n2013/03/17 16:00:00\r\n\r\nLuis informa que la dueña de la cortesia no permitio verificar, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole. ','2013-03-19 21:32:33','','0'),(10105,1,24,1,'RG El caimo',5,15,'2013-03-17 00:00:00','11:00:00','2013-03-18','12:30:00',83,2,2,5,'2013-03-18 12:30:00\r\n\r\nAntonio informa que se cambio el Rg ya que se encontraba quemado, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-03-18 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascuros de la trade se reemplazara el dispositivo. \r\n\r\n2013/03/17 16:15:00\r\n\r\nAntonio informa que la fuente del RG se quemo y el SW de 8 puertos, quedara pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2013/03/17 15:30:00\r\n\r\nAntonio informa que los tecnicos se dirigen a verificar, ya que se encontraban resolviendo otro inconveniente.\r\n\r\nSe le reporta a Antonio ','2013-03-18 18:53:18','','0'),(10106,2,3,1,'RB Iglesia',5,15,'2013-03-17 00:00:00','05:40:00','2013-03-18','17:00:00',43,2,2,16,'2013-03-18 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la fuente de poder se encontraba quemada, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/03/18 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013/03/17 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres Pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2013-03-18 23:37:48','','0'),(10107,2,37,1,'Cellnode Mz 16 Cs 11 La Campiña',5,15,'2013-03-18 00:00:00','05:45:00','2013-03-18','07:40:00',1,2,2,5,'2013/03/18 07:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo revizar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-03-18 13:01:03','','0'),(10108,2,30,1,'Rb MZ 3 CS 10A Cerro Azul',5,15,'2013-03-18 00:00:00','06:20:00','2013-03-18','08:35:00',5,2,2,5,'2013/03/18 08:35:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-03-18 13:44:32','','0'),(10109,2,53,1,'RB Cll 13 23D-26',5,15,'2013-03-18 00:00:00','07:05:00','2013-03-18','15:45:00',19,2,2,11,'2013-03-18 15:45:00\r\n\r\nJefferson informa qué se le reemplazaron los Cargadores a los Cellnodes, Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-18 14:30:00\r\n\r\nEdwin Informa qué el tecnico aún se encuentra trabajando en la solucion del caso. En el momento se encuentra Cambiando 2 Cargadores de Cellnodes los cuales se encuentran quemados.\r\n\r\n2013/03/18 11:50:00\r\n\r\nEdwin informa que ya cambio el Transeiver se dirigen a verificar el resto de equipos.\r\n\r\n2013/03/18 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento la switcheria, 2 cargadores de cellnodes y el transeiver se encuentran quemados. \r\n\r\n2013/03/18 09:15:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se dirigen a verificar el problema. \r\n\r\nSe le informa a Edwin telefonicamente. ','2013-03-18 21:15:18','','0'),(10110,2,37,1,'Cellnode Cra 11 # 1B-03',5,15,'2013-03-18 00:00:00','07:25:00','2013-03-18','14:00:00',45,2,2,16,'2013-03-18 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que se restablecio, la falla que tenian con la energía enlace opeartivo.\r\n\r\n2013/03/18 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-03-18 19:10:18','','0'),(10111,2,37,1,'Cellnode Cra 14A # 8-04',5,15,'2013-03-18 00:00:00','07:10:00','2013-03-18','10:20:00',47,2,2,16,'2013-03-18 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que en el sector, no había energía, se restablecio enlace operativo.\r\n\r\n2013/03/18 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-03-18 16:10:04','','0'),(10112,2,37,1,'Cellnode Mz 5 Cs 12 Puerto Espejo',5,15,'2013-03-18 00:00:00','08:30:00','2013-03-18','09:40:00',8,2,2,5,'2013/03/18 09:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-03-18 17:08:04','','0'),(10113,1,18,1,'RG Florida',5,17,'2013-03-18 00:00:00','10:00:00','2013-03-18','18:00:00',30,1,2,12,'2013-03-18 18:00:00\r\n\r\nHector Informa qué el Cable de alimentacion se encontraba Sulfatado, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-18 16:35:00\r\n\r\nel tecnico Hector me informa qué hasta el momento no a podido pasar a verificar el inconveniente debido a qué se encuentra evacuando Unos servicios de Sin Señal de Internet para con los Usuarios.\r\n\r\n2013-03-18/ 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Pedro solicitandole avance del caso qué tenemos por fuera.\r\n\r\n2013/03/18 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Pedro pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le reporta a Pedro informa que va a verificar. ','2013-03-18 23:18:03','','0'),(10114,18,23,1,'Swicheria Nissan 1',5,19,'2013-03-18 00:00:00','11:10:00','2013-03-22','15:00:00',1,2,2,5,'2013-03-22 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazaron tres switches que se encontraban quemados, nodo operativo \r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-03-20 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"el dia viernes se realizara la obra civil pra poder relaizarle el servicio a la usuaria\"\r\n\r\n2013-03-18 16:25:00\r\n\r\nHenry informa que esta caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n Harby informa que esta trabajando en la solucion del caso. ','2013-03-31 14:36:53','','0'),(10115,2,37,1,'Cellnode Transversal 2a # 1c-140',5,15,'2013-03-18 00:00:00','07:05:00','2013-03-18','10:40:00',19,2,2,11,'2013/03/18 10:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/03/18 09:10:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se dirigen a verificar el problema.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-03-18 16:21:39','','0'),(10116,2,28,1,'RB Cll 38 28-04',5,15,'2013-03-18 00:00:00','11:50:00','2013-03-19','07:20:00',7,2,2,6,'2013-03-19 07:20:00\r\n\r\nAriel Informa qué el transeiver se encontraba bloqueado, Se Reinicia y Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-18 20:15:00\r\n\r\nAriel Informa qué se reestablece el Fluido electrico en el Sector. Se le comunica qué en el momento la RB Se encuentra intermitente y notifica qué quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-18 16:20:00\r\n\r\nAriel Informa qué aún estamos presentando problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-03-18 14:40:00\r\n\r\nAriel informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2013-03-19 12:24:02','','0'),(10117,2,37,1,'Cellnode Cll 18 6A - 38',5,15,'2013-03-18 00:00:00','13:20:00','2013-03-18','16:00:00',91,2,2,6,'2013-03-18 16:00:00\r\n\r\nAriel Informa que se estaba presentando un problema de energia en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-18 14:20:00\r\n\r\nAriel Informa qué hasta el momento no han podido pasar a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel. ','2013-03-18 21:18:54','','0'),(10118,2,64,4,'Cellnode Fachada Mz 30 casa 2',5,19,'2013-03-18 00:00:00','16:10:00','2013-03-18','16:57:00',8,2,2,5,'2013-03-18 16:57:00\r\n\r\nSe realizo mantenimiento, se cambio la tarjeta de radio 2.\r\n\r\n Los técnicos estan realizando mantenimiento en la antena. ','2013-03-18 21:59:04','','0'),(10119,2,37,1,'Cellnode Magdalena',5,17,'2013-03-18 00:00:00','16:40:00','2013-03-19','01:30:00',49,1,2,2,'2013-03-19 01:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el Tecnico se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-18 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A William solcitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a William ','2013-03-19 11:24:34','','0'),(10120,2,64,4,'Cellnode Universal Mz 7 Casa 25 ',5,19,'2013-03-18 00:00:00','17:05:00','2013-03-18','17:25:00',8,2,2,5,'2013-03-18 17:25:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo la Tarjeta de R2 Al Cellnode. Se Confirma Servicio. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nGuillermo informa que se esta realizando mantenimiento en el cellnode. ','2013-03-18 23:15:32','','0'),(10121,31,37,1,'Onu Monserrate',5,19,'2013-03-18 00:00:00','17:00:00','2013-03-18','19:45:00',1,2,2,5,'2013-03-18 19:45:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasara a verificar el inconveniente. Se Cierra como Falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nHerny informa que este caso queda pendiente para el día de mañana a primera hora. ','2013-03-19 01:07:11','','0'),(10122,2,37,1,'WDS Duitama',5,11,'2013-03-18 00:00:00','18:00:00','2013-03-18','18:40:00',50,1,2,2,'2013-03-18 18:40:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el Tecnico Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Duitama por fuera, se le dejo mensaje de voz A William informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-19 00:41:01','','0'),(10123,2,30,1,'RB Pinar Mz 12 Casa # 1',5,11,'2013-03-19 00:00:00','08:30:00','2013-03-12','11:30:00',55,2,2,5,'2013-03-12 11:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-19 10:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué hasta el momento no a sido posible la Comunicacion Con el tecnico del municipio. Seguira insistiendo para que nos verifique la RB.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Pinar Mz 12 Casa # 1 por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Antonio y se le reporto Telefonicamente A Guillermo y Jarby. ','2013-03-19 16:36:10','','0'),(10124,2,37,1,'Rb Cll 60 # 4C 43 Guayacanes',5,17,'2013-03-19 00:00:00','09:40:00','2013-03-19','10:10:00',19,2,2,11,'2013-03-19 10:10:00 \r\n\r\nEdwin informa que habia un problema con fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Edwin informa que ya va mandar los tecnicos. ','2013-03-19 15:20:28','','0'),(10125,9,22,1,'RB Cra 31 # 6-11',5,11,'2013-03-19 00:00:00','09:30:00','2013-03-19','11:30:00',30,1,2,12,'2013-03-19 11:30:00\r\n\r\nPedro informa que se cambio el cable pigtail, se restablecio servicio enlace operativo.\r\n\r\n En el momento vemos la RB Cra 31 # 6-11 intermitente, Se le reporto Telefonicamente a Pedro e informa qué pasara a verificar. ','2013-03-19 16:33:27','','0'),(10126,2,64,4,'Cellnode Cra 34 con 4 Bis ',5,17,'2013-03-19 00:00:00','11:20:00','2013-03-19','11:50:00',1,2,2,5,'2013-03-19 11:50:00\r\n\r\nHenrry informa que se cambio la targeta de Radio mantenimineto realizado.\r\n\r\nHenrry informa que se va cambiar Tarjeta de radio. ','2013-03-19 17:09:26','','0'),(10127,2,14,1,'Cellnode Terminal',5,17,'2013-03-19 00:00:00','11:20:00','2013-03-20','12:00:00',50,1,2,2,'2013-03-20 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa: Se recupera servicio de este cellnode logrando enlace con otro Nido.\r\n\r\n2013-03-20 08:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué aún se encuentran a la espera de la autorización de la Cortesia. Pasaran a verificar.\r\n\r\n2013/03/19 18:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el usuario no se encontraba en la ciudad, llega el dia de mañana, pasaran a verificar cuando se tenga la autorizacion de la cortesia. \r\n\r\nSe le reporta a William ','2013-03-20 17:17:12','','0'),(10128,9,3,1,'Multiples Cellnode',5,17,'2013-03-19 00:00:00','16:55:00','2013-03-22','10:00:00',49,1,2,2,'2013-03-22 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que por causas de tantas tormetas electricas, se quemaron algunas fuentes de poder de los cellnodes y por eso la intermitencia en la ciudad, se supera intermitencia enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-21 14:35:00\r\n\r\nWilliam informa que se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-21 09:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William.\r\n\r\n2013-03-20 16:25:00\r\n\r\nYa se realizo traslado de los adaptadores Ac/Dc para los cellnode, efectivamente los 4 se quemaron.\r\n\r\n2013-03-20 15:40:00\r\n\r\nWilliam se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-20 12:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\nEn radio base se encontraron dos adaptadores AC/DC de cellnode defectuosos, se reemplazan dejando operativo el servicio desde esta radio base.\r\n\r\nPendientes recuperar servicio de 4 cellnode Tower que presentan el mismo problema, se esta gestionando el envio de adaptadores de respaldo desde Duitama y de Tunja. \r\n\r\n2013-03-20 08:40:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el sector para verificar el Inconveniente.\r\n\r\n2013/03/19 20:30:00\r\n\r\nWilliam informa que persisten las lluvias en el municipio. \r\n\r\nSe le reporta a William informa que esta lloviendo en sogamoso. ','2013-03-22 15:17:20','','0'),(10129,5,40,1,'Servidor DHCP Cali',5,15,'2013-03-19 00:00:00','16:13:00','2013-03-19','18:55:00',19,2,2,11,'2013/03/19 18:55:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy movieron el servidor fisicamente, cuando se realizo esta accion las interfaces se desprendieron por tal motivo no las reconicia el equipo, se ajustaron nuevamente, se verifico direccionamiento, servicio OK. \r\n\r\n2013/03/19 17:15:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que el driver de la tarjeta se encuentra malo como se evidencia en el mensaje que arroja el servidor, 3.783482] eth1: RealTek RTL8139 at 0xe800, ff:ff:ff:ff:ff:ff, IRQ 23\r\n[ 3.783485] eth1: Identified 8139 chip type RTL-8139\r\n[ 3.785233] No dock devices found,\r\n\r\nse le informa a David el informa que ya se dirige a reinstalar el driver nuevamente.\r\n\r\n2013/03/19 16:45:00\r\n\r\nDavid informa que no tiene servicio, se verifica en el servidor y se comprueba que no esta arrojando direccionamiento, el Ingeniero German Hernandez verifica el servidor y encuentra que las interfaces no se encuentran configuradas, las configuò nuevamente, al tratar de reiniciar la tarjeta no fue posible, ya que el servidor esta reconociendo la tarjeta.\r\n\r\n2013/03/19 16:22:00\r\n\r\nEdwin informa que el DHCP se encontraba apagado, se prende el servidor.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-03-20 01:12:43','','0'),(10130,2,37,1,'Cellnode Ed Veracruz',5,19,'2013-03-19 00:00:00','18:00:00','2013-03-19','20:10:00',41,2,2,9,'2013/03/19 20:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge ','2013-03-20 02:43:32','','0'),(10131,2,37,1,'Cellnode La 19',5,11,'2013-03-20 00:00:00','08:00:00','2013-03-20','09:00:00',52,3,2,7,'2013-03-20 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se presento una falla electrica en el sector, enlace operativo\r\n\r\n En el momento vemos el Cellnode La 19 por fuera, Se le envia E-mail a Augusto informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-20 14:07:26','','0'),(10132,2,37,1,'Cellnode Rincon De Cargua',5,11,'2013-03-20 00:00:00','08:00:00','2013-03-20','14:50:00',50,1,2,2,'2013-03-20 14:50:00\r\n\r\nEl cellnode resulto operativo sin ninguna gestión técnica, al parecer fue problema eléctrico.\r\n\r\n2013-03-20 12:00:00\r\n\r\nUsuario de la cortesia no esta en casa, se intentara nueva visita en la tarde.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Rincon De Cargua por fuera, Se le reporto Telefonicamente A William e Informa qué pasaran a verificar. ','2013-03-20 19:54:08','','0'),(10133,1,20,1,'RG Cuosa Pacara',5,11,'2013-03-20 00:00:00','07:45:00','2013-03-21','09:00:00',19,2,2,11,'2013-03-21 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa qué se culmina la labor por parte de MC, Se Fusiona la fibra y Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-20 17:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Media Comer, me informan que los técnicos en estos momento se dirigen al sitio para trabajar en el problema, los técnicos solo trabajaran hasta las 6 de la tarde por seguridad, los que les quede faltando empezaran el día de mañana a la 7 a.m, para así poder solucionar el problema lo más pronto posible.\r\n\r\n 2013-03-20 10:30:00\r\n\r\nEdwin informa que es un problema por apertura de fibra, los tecnicos estan trabjando en la solucion.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Cuosa Pacara por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Edwin. ','2013-03-21 14:41:59','','0'),(10134,2,37,1,'RB Cll 55a #12n-09',5,11,'2013-03-20 00:00:00','08:00:00','2013-03-20','10:00:00',19,2,2,11,'2013-03-20 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que habían problemas de energía en el sector, se restablecio servicio enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cll 55a #12n-09 por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Edwin. ','2013-03-20 15:16:13','','0'),(10135,2,52,1,'Cellnode Cll 67 # 41 - 17 Malhabar',5,11,'2013-03-20 00:00:00','08:30:00','2013-03-21','16:50:00',7,2,2,6,'2013-03-21 16:50:00\r\n\r\nAriel informa que se configuro nuevamente el cellnode.\r\n\r\n2013-03-21 14:20:00\r\n\r\nAriel informa que en 30 minutos, se dirige al sitio a verificar que paso con el enlace. \r\n\r\n2013-03-21 09:00:00\r\n\r\nAriel Informa que en el momento se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 67 # 41 - 17 Malhabar por fuera, Se le reporto telefonicamente A Ariel. ','2013-03-21 21:50:22','','0'),(10136,2,64,4,'WDS Serranias',5,11,'2013-03-20 00:00:00','09:20:00','2013-03-22','14:35:00',8,2,2,5,'2013/03/22 14:35:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se culmina con la segmentacion de la red del sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/03/20 15:15:00\r\n\r\nCesar informa que por lluvias no se puede continuar con la segmentacion, por el momento solo faltan 3 nodos por segmentar. \r\n\r\nCesar Informa qué en el momento se inicia con la Segmentacion de la Vlan Sysmaster. ','2013-03-22 21:01:44','','0'),(10137,18,21,1,'Switcheria Cll 21 Cra 6',5,10,'2013-03-19 00:00:00','10:00:00','2013-03-19','11:30:00',1,2,2,5,'Henry informa que se remplazaron 65 mts de cable utp en el sector, se verifica servicio, nodo operativo ','2013-03-20 15:43:21','','0'),(10138,18,27,1,'Switcheria U. Residencial Bello Horizonte',5,10,'2013-03-20 00:00:00','10:50:00','2013-03-20','14:40:00',1,2,2,5,'2013-03-20 14:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se remplazo un transeiver, un switche en la unidad residencial ya que se encontraban quemados, nodo operativo\r\n\r\n Camilo informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2013-03-20 19:41:13','','0'),(10139,2,37,1,'RB Cra 31 a # 17 - 10 Santa Elena.',5,19,'2013-03-20 00:00:00','11:40:00','2013-03-20','14:10:00',19,2,2,11,'2013-03-20 14:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se restablecio la energía en el sector, enlace opeartivo. \r\n\r\nEdwin informa que se dispone a verificar el problema ','2013-03-20 19:18:49','','0'),(10140,18,23,1,'Switcheria La Hermosa Etapa 6',5,10,'2013-03-20 00:00:00','12:10:00','2013-03-20','14:50:00',17,2,2,5,'2013-03-20 14:50:00\r\n\r\nHenry informa que se remplzo un switche que se encontraba quemado, nodo operativo\r\n\r\n Henry informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2013-03-20 19:53:51','','0'),(10141,32,78,1,'Eoc Master Mz 5 Cs 10 La Esperanza',5,10,'2013-03-20 00:00:00','15:00:00','2013-03-22','11:10:00',8,2,2,5,'2013-03-22 11:10:00\r\n\r\nEdwar realiza el montaje del Master en la zona, se verifican usuarios en linea en el dispositivo, nodo operativo \r\n\r\n2013-03-22 08:05:00\r\n\r\nAntonio informa qué en un momento se estara desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/03/21 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-03-21 07:35:00\r\n\r\nAntonio Informa qué hasta el momento no se a podido pasara a verificar debido a lluvias en el sector. \r\n\r\n2013/03/20 19:20:00\r\n\r\nAntonio informa que quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-03-22 16:20:59','','0'),(10142,32,37,1,'Eoc Master El Bosque El Caimo',5,10,'2013-03-20 00:00:00','15:30:00','2013-03-20','16:30:00',8,2,2,5,'2013/03/20 16:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-03-20 22:47:10','','0'),(10143,2,10,1,'Cellnode Benjamin',5,10,'2013-03-20 00:00:00','15:30:00','2013-03-21','12:00:00',48,3,2,54,'2013-03-21 12:00:00\r\n\r\nDrawin informa que se cambio la antena de radio 5.0 GHZ al cellnode y el cable IPEX interno, enlace operativo \r\n\r\n2013-03-21 09:15:00\r\n\r\nDarwin informa que se dipsone a dar la respectiva solucion al caso\r\n\r\n Se informa a Darwin el inconveniente ','2013-03-21 17:07:26','','0'),(10144,12,87,1,'DSA Villavicencio',5,10,'2013-03-20 00:00:00','16:50:00','2013-03-27','14:50:00',30,1,2,12,' 2013-03-27 14:50:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion del direccionamiento ip al respaldo DSA con el fin de garantizar el servicio a los usuarios ante una eventual falla del Wswitch quedando asi con la ip 190.90.3.13, equipo operativo\r\n\r\n2013-03-27 11:20:00\r\n\r\nPedro informa que a partir de las dos de la tarde se estara realizando la configuracion del dispositivo.\r\n\r\n2013-03-22 11:50:00\r\n\r\nEn horas de la tarde se realizara la configuracion del direccionemiento ip en el equipo garantizando el correcto funcionamiento ya que es de vital importancia que el dispositivo se encuentre operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Pedro informando el inconveniente ','2013-05-06 16:45:08','','0'),(10145,2,30,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2013-03-20 00:00:00','16:15:00','2013-03-21','16:05:00',14,2,2,5,'2013/03/21 16:05:00\r\n\r\nAntonio informa que el cellnode que se encontraba por fuera se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-03-21 11:30:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 9 # 9-73 por fuera, Yorli Aún se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-21 07:40:00\r\n\r\nAntonio Informa qué hasta el momento no se a podido dar solucion al inconveniente debido a lluvias en el sector. \r\n\r\n2013/03/20 17:20:00\r\n\r\nYorlei informa que cambio un SW que se encontraba quemado, en el momento solo queda por fuera la RB Calle 8 # 6-36, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Antonio. ','2013-03-21 21:34:14','','0'),(10146,2,67,1,'Cellnode Mz 19 # 15 Nueva Libertad',5,15,'2013-03-20 00:00:00','16:20:00','2013-03-31','09:40:00',8,2,2,5,'2013-03-31 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode que estaba ubicado en el sector se quemo, no se realizo el remplazo ya que en el sector no hay usuarios, se cierra el caso como cellndoe bajado. \r\n\r\n2013-03-30 15:45:00\r\n\r\nAntonio informa qué hasta el momento no a tenido la oportunidad para Hablar con Jarby, Tratara de hablar con el, el dia de hoy.\r\n\r\n2013-03-29 15:45:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Antonio solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-03-28 12:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué hasta el momento no a tenido la oportunidad para Hablar con Jarby con respecto a este Caso. Tratara de hablar con el día en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-03-27 12:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se realizo una auditoria con los auxiliares de las oficinas y se determino que no hay usuarios en el sector, consultara con Jarby para detreminar si se cierra el caso.\r\n\r\n 2013-03-26 15:35:00\r\n\r\nAntonio informa que se esta realizando la verificacion de si hay o no usuarios que dependan del cellnode para cerrar el caso ya que este se encuentra quemado.\r\n\r\n2013/03/24 08:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode no tiene usuarios, pendiente para revision en horas de la tarde o mañana. \r\n\r\n2013-03-23 16:20:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana debido a qué se encontraba solucionando otros daños.\r\n\r\n2013-03-23 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la tarde se estara dando la pronta solucion al caso \r\n\r\n2013/03/22 15:55:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se quemo, en el momento no cuentan con uno para realizar el reemplazo. \r\n\r\n2013-03-22 08:10:00\r\n\r\nAntonio informa qué se estara dando solucion al caso en el transcurso de la mañana. En este momento se encuentra trabajando en la solucion de otro Inconveniente.\r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/03/21 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-03-21 07:40:00\r\n\r\nAntonio Informa qué hasta el momento no se a podido pasara a verificar debido a lluvias en el sector. \r\n\r\n2013/03/20 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Antonio. ','2013-03-31 14:38:44','','0'),(10147,1,37,1,'Rg Tulcan',5,19,'2013-03-20 00:00:00','16:40:00','2013-03-20','20:10:00',1,2,2,5,'2013/03/20 20:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby, y se le informa a Cristian. ','2013-03-21 02:32:02','','0'),(10148,1,24,1,'RG La Graciela',5,15,'2013-03-20 00:00:00','16:15:00','2013-03-21','17:45:00',5,2,2,5,'2013/03/21 17:45:00\r\n\r\nCristian informa que se cambio el RG por un transeiver, y la fuente de poder de la RB se encontraba quemada, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-03-21 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se va reemplazar RG por un Transeiver.\r\n\r\n2013-03-21 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento estamos a la espera de qué el clima mejore para verificar y solucionar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cristian Bermudez. ','2013-03-21 22:47:49','','0'),(10149,1,25,1,'Rg Niza Bulevar',5,19,'2013-03-20 00:00:00','16:40:00','2013-03-21','17:20:00',8,2,2,5,'2013-03-21 17:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que en el momento el RG estaba bloqueado, se prueba servicio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-03-21 07:40:00\r\n\r\nAntonio Informa qué hasta el momento no se a podido pasara a verificar debido a lluvias en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby, y se le informa a Antonio que que en estos momento se dispone a verificar el problema. ','2013-03-21 22:24:12','','0'),(10150,2,80,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2013-03-20 00:00:00','16:30:00','2013-03-21','10:20:00',38,2,2,16,'2013-03-21 10:20:00\r\n\r\nAndres Informa qué el Lan1 del RG Se encuentra quemados, se configura el Lan3 para conectar la RB. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/03/20 18:20:00\r\n\r\nAndres informa que queda pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-03-21 15:24:26','','0'),(10151,2,12,1,'RB Cerro Azul',5,15,'2013-03-20 00:00:00','16:15:00','2013-03-26','17:50:00',5,2,2,5,'2013-03-26 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazaron los cellndoes con los numeos de serie 301022878 por el 301021394, el 301020035 por el 301021723 y el 301021001 por el 301023877 ya que debido a una fuerte tormenta resultaron quemados, enlaces operativos\r\n\r\n 2013/03/25 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-03-23 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se dejara la Interfaz 2.7 del Imap Dosquebradas por fuera, debido a qué al momento de conectar cellnodes los cuales han reemplazado se presentan Un Loop en la Red.\r\n\r\n2013-03-22 10:20:00\r\n\r\nEn el momento Cristian Bermudez se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/03/21 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-03-21 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento estamos a la espera de qué el clima mejore para verificar y solucionar el inconveniente\r\n\r\n2013/03/20 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cristian Bermudez. ','2013-03-26 23:01:05','','0'),(10152,1,37,1,'Multiples RG ',5,19,'2013-03-20 00:00:00','17:10:00','2013-03-20','17:30:00',6,2,2,45,'2013-03-20 17:30.00\r\n\r\nOswaldo informa que se retablecio el servicio de energía enlace oparativo. \r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay fluido electrico. ','2013-03-20 22:39:31','','0'),(10153,1,37,1,'Multiples RG',5,19,'2013-03-20 00:00:00','17:40:00','2013-03-20','19:20:00',7,2,2,45,'2013/03/20 19:20:00 \r\n\r\nProblema de fluido electrico en el municipio, nodos operativos.\r\n\r\nOswaldo informa que en la ciudad esta lloviendo mucho, por causa de este tenemos varios RG caidos. ','2013-03-21 02:13:11','','0'),(10154,2,37,1,'RB Calle de las Aromas',5,15,'2013-03-20 00:00:00','17:15:00','2013-03-21','15:20:00',1,2,2,5,'2013/03/21 15:20:00\r\n\r\nEn el momento se reemplaza el cellnode 301023997 por el 301023697 se verifica servicio, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-03-21 12:00:00\r\n\r\nSe reemplazo el Cellnode 301020998 por el 301024038 debido a qué se encontraba quemado.\r\nEstamos a la espera de que Cristian Bermudez verifique la RB 301024038.\r\n\r\n2013-03-21 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento estamos a la espera de qué el clima mejore para verificar y solucionar el inconveniente\r\n\r\n2013/03/20 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\nCristian Bermudez informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-03-21 20:20:16','','0'),(10155,1,71,1,'RG Villa Pilar',5,15,'2013-03-20 00:00:00','17:15:00','2013-03-22','10:50:00',7,2,2,45,'2013-03-22 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa este RG no tiene ningún usuario asociado, por este motivo no se va a reemplazar.\r\nPor favor cerrar el caso por la falta de usuarios.\r\n\r\n2013-03-21 09:15:00\r\n\r\nAriel Informa qué en el momento no tiene cargadores para realizar la prueba y descartar el RG. Indica qué se le solicito el Cargador a Oswaldo.\r\n\r\n2013-03-21 16:50:00\r\n\r\nAriel informa que esta realizando pruebas para verificar si tiene el cargador o el RG se encuentra quemado. \r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio, pendiente para mañana a primera hor. ','2013-03-22 15:55:15','','0'),(10156,2,37,1,'Cellnode Mz 22 Cs 4 Villa Del Prado',5,15,'2013-03-20 00:00:00','18:20:00','2013-03-21','00:30:00',1,2,2,5,'2013-03-21 00:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-03-21 12:02:04','','0'),(10157,2,30,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,15,'2013-03-20 00:00:00','17:15:00','2013-03-27','10:30:00',5,2,2,5,'2013-03-27 10:30:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\n2013/03/25 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/03/24 09:30:00\r\n\r\nVictor informa que no ha sido posible el ingreso a verificar ya que el dueño de la cortesia no se encuentra. \r\n\r\n2013-03-23 16:50:00\r\n\r\nVictor Informa qué hasta el momento no han podido ingresar a la vivienda donde se encuentra el Cellnode debido a qué la cortesia no se encuentra en Casa. Pendiente para el día de nañana a primera hora.\r\n\r\n2013-03-23 09:45:00\r\n\r\nHenry informa que no se ha encontrado el dueño de la casa en donde esta ubicado el cellnode, pendiente su revision en el transcurso del dia\r\n\r\n2013/03/22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedar pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-03-21 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento estamos a la espera de qué el clima mejore para verificar y solucionar el inconveniente\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-03-27 15:29:03','','0'),(10158,2,3,1,'RB Villa Jardin',5,15,'2013-03-20 00:00:00','17:30:00','2013-03-21','14:55:00',7,2,2,6,'2013-03-21 14:55:00\r\n\r\nAriel informa que se cambio la fuente de poder que se encontraba quemada, se cambia se verifica servicio enlace operativo.\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se presenta lluvias en el municipio, pendiente para mañana a primera hora. ','2013-03-21 20:05:01','','0'),(10159,2,37,1,'Cellnode Mz F Cs 26',5,15,'2013-03-20 00:00:00','17:15:00','2013-03-21','09:30:00',1,2,2,5,'2013-03-21 09:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reincio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-21 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento estamos a la espera de qué el clima mejore para verificar y solucionar el inconveniente\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para revision el dia de mañana. ','2013-03-21 14:31:12','','0'),(10160,4,37,1,'WS Ibague',5,11,'2013-03-21 00:00:00','03:30:00','2013-03-21','08:40:00',12,1,2,1,'2013-03-21 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla electrica en la oficina, nodo operativo\r\n\r\n 2013-03-21 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando que el Wswitch se encuentra operativo, solicitando una causa de cierre para el caso \r\n\r\n En el momento vemos el WS Ibague por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-21 14:43:51','','0'),(10161,1,24,1,'RG El Caimo',5,11,'2013-03-21 00:00:00','06:00:00','2013-03-22','10:40:00',83,2,2,5,'2013-03-22 10:40:00\r\n\r\nSe realiza el montaje del RG en la zona, se conecta de nuevo el Master Eoc y verrifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-03-22 08:45:00\r\n\r\nAntonio informa que en horas de la mañana se realizara el montaje del rg en la zona.\r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-03-21 11:50:00\r\n\r\nEdward informa que el RG se encuentra quemado, se esta a la espera del envio de uno nuevo para solucionar la falla, se realizo la conexion del Master Eoc por medio de un transiver desde el Switche optico de la oficina de sur de Armenia para garantizar el servicio a los usuarios de la tecnologia GPON \r\n\r\n2013-03-21 07:45:00\r\n\r\nAntonio Informa qué hasta el momento no se a podido pasara a verificar debido a lluvias en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el RG El Caimo, se le reporto A Jarby. ','2013-03-22 15:55:14','','0'),(10162,2,3,1,'RB Cll 11 # 12-40',5,11,'2013-03-21 00:00:00','05:30:00','2013-03-21','13:00:00',51,2,2,5,'2013-03-21 13:00:00\r\n\r\nEdward Informa que la fuente de poder se encontraba quemada, Se Reemplaza y confirma servicio. Enlaces Operativo.\r\n\r\n2013-03-21 07:45:00\r\n\r\nAntonio Informa qué hasta el momento no se a podido pasara a verificar debido a lluvias en el sector. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cll 11 # 12-40 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-03-21 18:07:45','','0'),(10163,18,61,1,'Sw Circasia Administrable',5,11,'2013-03-21 00:00:00','07:00:00','2013-03-21','08:00:00',18,2,2,5,'2013-03-21 08:00:00\r\n\r\nAntonio Informa que el Sw se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Sw Circasia Administrable por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Augusto e Informa qué hasta el momento no se a podido pasara a verificar debido a lluvias en el sector. ','2013-03-21 13:00:28','','0'),(10164,32,27,1,'Eoc Master LLanitos',5,11,'2013-03-21 00:00:00','06:30:00','2013-03-21','08:00:00',13,2,2,5,'2013-03-21 08:00:00\r\n\r\nAlex informa qué el transeiver se encontraba quemado, Se reemplazo y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-21 08:00:00\r\n\r\nAlex en el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Eoc Master LLanitos por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Augusto e Informa qué hasta el momento no se a podido pasara a verificar debido a lluvias en el sector. ','2013-03-21 13:21:10','','0'),(10165,21,89,1,'Nodo 1 Quirinal',5,11,'2013-03-21 00:00:00','08:30:00','2013-03-21','11:20:00',36,1,2,40,'2013/03/22 17:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el receptor optico se encontraba quemado, receptor operativo. \r\n\r\nCesar informa qué en el momento se encuentra quemado el Nodo 1, Los Barrios afectados son Quirinal, Campo Nuñez, Chapinero, Ed. Versalles, Oficina Centro y el Gateway; ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2013-03-22 22:36:23','','0'),(10166,7,37,1,'MAP Cuba',5,11,'2013-03-21 00:00:00','08:30:00','2013-03-21','09:10:00',1,2,2,5,'2013-03-21 09:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, nodo operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el MAP Cuba por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jarby e Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-03-21 14:20:18','','0'),(10167,1,37,1,'RG Monteleon',5,11,'2013-03-21 00:00:00','08:30:00','2013-03-21','10:00:00',7,2,2,6,'2013-03-21 10:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Monteleon por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Ariel e Informa que en el instante la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. ','2013-03-21 15:01:23','','0'),(10168,2,61,1,'Cellnode Niza II, Cellnode Jardin',5,10,'2013-03-21 00:00:00','08:40:00','2013-03-21','10:20:00',41,2,2,9,'2013-03-21 10:20:00\r\n\r\nJorge informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, enlaces operativos\r\n\r\nJorge informa que tan pronto las condiciones climaticas lo permitan, se revisara el inconveniente ','2013-03-21 15:34:00','','0'),(10169,2,37,1,'RB Cra 26 # 68-35 Cuba',5,11,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-21','12:25:00',1,2,2,5,'2013/03/21 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cra 26 # 68-35 Cuba por fuera, Se le reporto A Jarby e Informa qué en el momento estamos a la espera de qué el clima mejore para verificar y solucionar el inconveniente ','2013-03-21 19:30:05','','0'),(10170,2,37,1,'Cellnode Usuarios Cll 68 # 25-30 Cuba ',5,11,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-21','09:35:00',1,2,2,5,'2013-03-21 09:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Usuarios Cll 68 # 25-30 Cuba por fuera, Se le reporto A Jarby e Informa qué en el momento estamos a la espera de qué el clima mejore para verificar y solucionar el inconveniente ','2013-03-21 14:35:04','','0'),(10171,2,14,1,'Cellnode La 19',5,10,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-22','07:40:00',52,3,2,7,'2013-03-22 07:40:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode habia perdido linea de vista con la Radio base, se realiza la alineacion y se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013-03-22 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando una causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 07:40:00 del dia de hoy \r\n\r\n 2013-03-22 07:40:00\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode operativo. Se le envia E-mail a Augusto solicitandole Cierre del caso.\r\n\r\n2013-03-21 14:40:00\r\n\r\nAugusto informa que no se ha logrado dar solucion al caso ya que las condiciones climaticas no lo han permitido\r\n\r\n 2013-03-21 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe informa el inconveniente a Daniel Subasa ','2013-03-22 20:49:35','','0'),(10172,2,37,1,'RB Hotel Sector Avenida Troncal del Caribe',5,17,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-21','10:30:00',24,11,2,27,'2013-03-21 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que habia problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Welmer Informa que no se encuentra en Santa Marta, pero que ya va verificar que puede hacer. ','2013-03-21 16:49:22','','0'),(10173,2,53,1,'RB Rb Cll 37c # 12a-45 Araucarias',5,17,'2013-03-21 00:00:00','09:30:00','2013-03-21','20:30:00',17,2,2,5,'2013/03/21 20:30:00\r\n\r\nIvan informa que el adaptador del cellnode se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby y se le deja mensaj e e voz a Ivan.\r\n ','2013-03-22 01:50:04','','0'),(10174,2,37,1,'WDS Circasia',5,11,'2013-03-21 00:00:00','09:35:00','2013-03-21','10:00:00',18,2,2,5,'2013-03-21 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona. Enlace Operativo\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Circasia por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Alcalde e Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2013-03-21 15:37:22','','0'),(10175,32,37,1,'Master EOC Bloq. 3 Apto B102 Porvenir',5,10,'2013-03-21 00:00:00','09:40:00','2013-03-21','10:20:00',18,2,2,5,'2013-03-21 10:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\nJhon Alcalde informa que se presenta una falla electrica en el sector ','2013-03-21 15:26:15','','0'),(10176,2,37,1,'Master EOC Mz G Cs 1 Cooperativo',5,10,'2013-03-21 00:00:00','09:40:00','2013-03-21','10:20:00',18,2,2,5,'2013-03-21 10:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n \r\nJhon Alcalde informa que se presenta una falla electrica en el sector ','2013-03-21 15:28:06','','0'),(10177,16,37,1,'SM Canopy Edificio Castañares ',5,19,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-22','14:55:00',5,2,2,5,'2013-03-22 14:55:00\r\n\r\nSe restable la energía enlace operativo. \r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby, y a Cristian, la afectacion de la Canopy. ','2013-03-22 19:57:26','','0'),(10178,2,53,1,'RB Ed Cervantes',5,19,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-27','08:20:00',7,2,2,45,'2013/03/26 08:20:00\r\n\r\nAriel informa que cambio el adaptador del cellnode, y el puerto del Rg se encontraba quemado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-03-26 16:30:00\r\n\r\nAriel informa que en esta radio base no hay usuarios, el dia de mañana se desmontara de la zona\r\n \r\n2013-03-26 13:10:00\r\n\r\nAriel informa que aun no ha podido pasar al sector a revisar el inconveniente \r\n\r\n2013/03/24 10:20:00\r\n\r\nAriel informa que el caso quedara pendiente hasta el martes ya que no permiten el ingreso sino hasta ese dia. \r\n\r\n2013-03-23 16:40:00\r\n\r\nAriel Informa qué el día de mañana se le estara dando solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-03-22 09:15:00\r\n\r\nAriel Informa qué el Cellnode tiene el Cargador quemado pero en el momento no cuenta con alguno disponible para ser reemplazado. Hizo la solicitud a Oswaldo para que le sean enviados Algunos.\r\n\r\nAriel informa que en estos momento se dispone a verificar el problema. ','2013-03-27 18:39:00','','0'),(10179,18,23,1,'Switcheria Alcazares',5,11,'2013-03-21 00:00:00','10:30:00','2013-03-21','11:30:00',17,2,2,5,'2013-03-21 11:30:00\r\n\r\nIvan informa qué se reemplazaron 2 Sw y 1 Transeiver que se encontraban quemados. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento Ivan Informa qué se esta presentando un inconveniente de Switcheria en los Barrios Alcazares, Betania, Pinares. Se Encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2013-03-21 17:47:04','','0'),(10180,2,53,1,'Cellnode Cra 36 63 A 40 San fernado',5,19,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-25','15:00:00',7,2,2,45,'2013-03-26 11:20:00\r\n\r\nAriel informa que se remplazo el cargador al cellnode, ya que se encontraba quemado, enlace operativo desde ayer a las 15:00:00\r\n\r\n 2013/03/25 18:30:00\r\n\r\nAriel informa que pasaran a primera hora a verificar. \r\n\r\n2013/03/24 10:20:00\r\n\r\nAriel informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, debido a la cantidad de daños que se presentan en la ciudad. \r\n\r\n2013-03-23 16:40:00\r\n\r\nAriel Informa qué el día de mañana se le estara dando solucion al inconveniente\r\n\r\n2013-03-22 09:15:00\r\n\r\nAriel Informa qué el Cellnode tiene el Cargador quemado pero en el momento no cuenta con alguno disponible para ser reemplazado. Hizo la solicitud a Oswaldo para que le sean enviados Algunos\r\n\r\nAriel informa que por causa de las lluvia, hay muchos daños pasara a penas solucione el otro daño pendiente. ','2013-03-26 16:22:24','','0'),(10181,2,7,1,'Cellnode Cra 34 # 26 - 89 nevado, Cr 33 con call 26 nevado',5,19,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-30','09:20:00',7,2,2,45,'2013/03/30 09:20:00\r\n\r\nAriel informa que cambio el IPEX interno y la panel, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-03-29 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se le debe reemplazar el IPEX y la Panel para subir el servicio del Cellnode. En el momento Ariel no tiene estos materiales para ser reemplazado, se estara Enviando el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2013-03-29 14:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Oswaldo solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-03-28 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que tan pronto los tecnicos culminen con la solucion del caso de la Radio Base de Jardin, se desplazaran a darle pronta solucion al caso \r\n\r\n 2013-03-28 12:10:00\r\n\r\nAriel Informa qué en el momento el personal tecnico se encuentran trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2013-03-28 08:45:00\r\n\r\nAriel Informa qué enviara personal tecnico al sector, para verificar el problema.\r\n\r\n2013-03-27 15:25:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Oswaldo dice que ya se va comunicar con Ariel.\r\n\r\n2013/03/27 12:20:00\r\n\r\nAriel informa que pasara a verificar el problema en horas de la trade.\r\n\r\n2013-03-26 17:15:00\r\n\r\nAriel infor4ma que el dia de mañana se revisara la falla, para dar solucion al caso lo mas pronto posible \r\n\r\n2013/03/25 18:30:00\r\n\r\nAriel informa que pasaran a primera hora a verificar. \r\n\r\n2013/03/24 10:20:00\r\n\r\nAriel informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, debido a la cantidad de daños que se presentan en la ciudad. \r\n\r\n2013-03-23 16:40:00\r\n\r\nAriel Informa qué el día de mañana se le estara dando solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-03-22 09:15:00\r\n\r\nAriel Informa qué el Cellnode tiene el Cargador quemado pero en el momento no cuenta con alguno disponible para ser reemplazado. Hizo la solicitud a Oswaldo para que le sean enviados Algunos\r\n\r\nAriel informa que por causa de las lluvia, hay muchos daños pasara a penas solucione el otro daño pendiente. ','2013-03-30 20:54:00','','0'),(10182,9,52,1,'RB 10.2.92.37 Alborada',5,10,'2013-03-21 00:00:00','10:00:00','2013-03-22','15:15:00',30,1,2,12,'2013-03-22 15:15:00\r\n\r\nPedro informa que la Radio base perdio la configuracion, se realizo cambio de picteles al cellnode, enlace operativo\r\n\r\n 2013-03-22 07:30:00\r\n\r\nPedro Informa qué hasta el momento se estan presentando lluvias en el municipio, tratara de continuar trabajando en la solucion del inconveniente en Horas de la Mañana.\r\n\r\n2013/03/21 18:10:00\r\n\r\nPedro informa que cambio unos pigtail y unas antenas grillas, mañna continuara trabajando en la solucion del caso ya que la cortesia no permite seguir trabajando en horas de la noche. \r\n\r\n2013-03-21 14:50:00\r\n\r\nPedro informa que en el momento se encuentra verificando el inconveniente \r\n\r\nPedro informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-03-22 20:16:02','','0'),(10183,2,37,1,'RB Villa Jardin ',5,19,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-21','11:00:00',7,2,2,45,'2013-03-21 11:00:00\r\nse restablecio el flujo de energía enlace operativo.\r\n\r\nAriel informa que por causa de las lluvia, hay muchos daños pasara a penas solucione el otro daño pendiente. ','2013-03-21 16:12:43','','0'),(10184,2,37,1,'RB Ciudadela',5,19,'2013-03-21 00:00:00','11:00:00','2013-03-22','09:51:00',10,3,2,53,'2013-03-22 09:51:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector no había energía, se restablecio enlace operativo. \r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el problema ','2013-03-22 14:54:56','','0'),(10185,2,3,1,'Cellnode Cra 8 # 17-40 Villa Xiomara.',5,17,'2013-03-21 00:00:00','11:10:00','2013-03-21','13:00:00',17,2,2,5,'2013-03-21 13:00:00\r\n\r\nIvan informa que se cambio la fuente de poder, el enlace queda operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby y se le deja mensaje de voz a Ivan. ','2013-03-21 18:48:04','','0'),(10186,2,10,1,'RB Korpawasy',5,10,'2013-03-21 00:00:00','11:30:00','2013-03-22','11:40:00',48,3,2,54,'2013-03-22 11:40:00\r\n\r\nDarwin informa que se remplazo cable IPEX Externo, antena de Radio 5.0 HGZ al cellnode, enlace operativo\r\n\r\n2013-03-22 07:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Darwin solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-03-21 15:40:00\r\n\r\nDarwin informa que aun sigue lloviendo en la ciudad, tan pronto sea posible se revisara la falla \r\n\r\n Darwin informa que tan pronto las condiciones climaticas lo permitan se revisara el inconveniente ','2013-03-22 16:49:26','','0'),(10187,31,37,1,'ONU Versalles',5,10,'2013-03-21 00:00:00','11:55:00','2013-03-21','14:00:00',5,2,2,5,'2013-03-21 14:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-03-21 19:12:21','','0'),(10188,31,37,1,'ONU San Diego',5,10,'2013-03-21 00:00:00','11:55:00','2013-03-21','14:00:00',5,2,2,5,'2013-03-21 14:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-03-21 19:11:47','','0'),(10189,1,24,4,'RG Alambra',5,19,'2013-03-21 00:00:00','12:00:00','2013-04-16','14:00:00',1,2,2,5,'2013/04/16 14:00:00\r\n\r\nSe monto el nuevo RG, nodo operativo.\r\n\r\n2013-04-16 10:00:00\r\n\r\nLuisa informa que ya se configuro un nuevo Rg Cristian Orozco lo va a montar.\r\n\r\n2013-04-03 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay dispositivos para el reemplazo del que esta quemado.\r\n\r\n222013/04/02 12:20:00\r\n \r\nJarby informa que el RG se encuentra quemado, en el momento no se cuenta con dispositivos para reemplazarlos.\r\n\r\n2013/04/01 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG sera revisado el dia de mañana para darle solucion. \r\n\r\n2013-03-21 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que el RG queda en mantenimiento.\r\n\r\nJarby informa que se mando a retirar para poder solucionar otro daño. ','2013-04-26 19:58:46','','0'),(10190,2,3,1,'Cellnode Cll 12A # 6e-12 Alto Bonito',5,11,'2013-03-21 00:00:00','10:30:00','2013-03-22','15:10:00',38,2,2,16,'2013/03/22 15:10:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazo la fuente de poder, enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-22 10:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el cellnode se le quemo la fuente de poder. Se enviara una para que sea reemplazada y subir el nodo.\r\n\r\n2013/03/21 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que quedara pendiente para revisar el dia de mañana. \r\n\r\n2013-03-21 12:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento estamos a la espera de qué los tecnicos de Tv nos colaboren verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 12A # 6e-12 Alto Bonito por fuera, Se le reporto A Andres. ','2013-03-22 22:11:49','','0'),(10191,2,3,1,'Cellnode Castilla Cra 13 # 54-09',5,11,'2013-03-21 00:00:00','07:00:00','2013-03-23','17:00:00',8,2,2,5,'2013-03-23 17:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el Cellnode se encontraba con la Fuente de poder quemada, Se reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-23 16:25:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento se esta desplazando a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-03-23 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la tarde se estara dando la pronta solucion al caso \r\n\r\n 2013/03/22 15:55:00\r\n\r\nGuillermo informa que el regulador de voltaje se quemo y en el momento no cuentan con mas. \r\n\r\n2013-03-22 08:10:00\r\n\r\nAntonio informa qué se estara dando solucion al caso en el transcurso de la mañana. En este momento se encuentra trabajando en la solucion de otro Inconveniente\r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/03/21 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-03-21 10:00:00\r\n\r\nAntonio Informa qué hasta el momento no se a podido pasara a verificar debido a lluvias en el sector. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Castilla Cra 13 # 54-09 por fuera, se le reporto A Jarby y a Antonio. ','2013-03-23 22:08:45','','0'),(10192,2,37,1,'RB Cll 36 Cra 12 Esq Guadalupe',5,11,'2013-03-21 00:00:00','13:00:00','2013-03-21','14:05:00',5,2,2,5,'2013/03/21 14:05:00 \r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cll 36 Cra 12 Esq Guadalupe por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-03-21 19:19:45','','0'),(10193,2,37,1,'RB Mz E Cs 21 La Mariana',5,11,'2013-03-21 00:00:00','12:45:00','2013-03-21','14:05:00',5,2,2,5,'2013/03/21 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz E Cs 21 La Mariana por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-03-21 19:13:39','','0'),(10194,2,37,1,'RB Sena Santa Isabel',5,11,'2013-03-21 00:00:00','13:00:00','2013-03-21','14:05:00',5,2,2,5,'2013/03/21 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Sena Santa Isabel por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-03-21 19:16:46','','0'),(10195,31,37,1,'ONU Camilo Torres',5,10,'2013-03-21 00:00:00','13:30:00','2013-03-21','14:00:00',5,2,2,5,'2013-03-21 14:00:00 \r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-03-21 19:06:55','','0'),(10196,32,37,1,'Master Eoc LLanitos',5,10,'2013-03-21 00:00:00','14:00:00','2013-03-21','15:30:00',8,2,2,5,'2013/03/21 15:30:00\r\n\r\nProblema de fluidoe electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nAntonio informa que la empresa de energia se encunetra tranajando en la zona ','2013-03-21 21:18:17','','0'),(10197,2,37,1,'Cellnode Cra 9 Calle 6',5,19,'2013-03-21 00:00:00','14:10:00','2013-03-21','15:45:00',92,2,2,45,'2013-03-21 15:45:00\r\n\r\nSe restablecio la energía enlace opartivo.\r\n\r\n Se le informa Ariel sobre la afectacion del cellnode caido. ','2013-03-21 20:45:18','','0'),(10198,2,37,1,'Multiples Cellnodes Santana',5,17,'2013-03-21 00:00:00','14:00:00','2013-03-21','20:10:00',24,11,2,27,'2013/03/21 20:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces opeativos. \r\n\r\nSe le informa a Welmer dice que va a verifica ','2013-03-22 02:33:19','','0'),(10199,2,67,1,'Cellnode Cra 18 2B - 04 Pradera',5,19,'2013-03-21 00:00:00','15:00:00','2013-03-30','13:20:00',7,2,2,45,'2013-03-30 13:20:00\r\n\r\nBuenas tardes favor sacar de el monitoreo este cellnode ya que no tiene usuarios, se desmonta y luego se indicara donde queda reubicado gracias \r\n\r\n2013-03-29 14:45:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el día de mañana nos estara colaborando enviando el Correo para cerrar el caso.\r\n\r\n2013-03-29 14:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Oswaldo solicitandole avance del caso pendiente\r\n\r\n2013-03-28 12:20:00\r\n\r\nSe le solicita a Ariel qué por favor sea enviado un correo en el cual explique las causas del por que el Cellnode sera bajado de Zona y Así cerrar el caso; Informa que nos estara colaborando con el Correo en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-03-27 17:00:00\r\n\r\nOswaldo infomra que el Cellnode va ser retirado por que no hay usuarios en el.\r\n\r\n2013-03-27 15:25:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Oswaldo dice que ya se va comunicar con Ariel.\r\n\r\n2013/03/27 12:20:00\r\n\r\nAriel informa que no le ha sido posible pasar a verificar el problema ya que se presentan muchos inconvenientes y esta tratando de darle solucion a estos. \r\n\r\n2013-03-26 17:15:00\r\n\r\nAriel informa que el caso no pudo ser revisado el dia de hoy ya que se encontraba realizando servicios de sin señal de television, la pronta solucion se realizara el dia de mañana \r\n\r\n2013/03/25 18:30:00\r\n\r\nAriel informa que pasaran a primera hora a verificar. \r\n\r\n2013/03/24 10:20:00\r\n\r\nAriel informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, debido a la cantidad de daños que se presentan en la ciudad. \r\n\r\n2013-03-23 16:40:00\r\n\r\nAriel Informa qué el día de mañana se le estara dando solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-03-22 09:15:00\r\n\r\nAriel Informa qué el Cellnode tiene el Cargador quemado pero en el momento no cuenta con alguno disponible para ser reemplazado. Hizo la solicitud a Oswaldo para que le sean enviados Algunos\r\n\r\nSe le reporta a Ariel a afdectacion del cellnode caido, en estos momentos esta trabajando en la solucion del caso. ','2013-03-30 18:26:13','','0'),(10200,18,23,1,'Multiples switches caidos',5,19,'2013-03-21 00:00:00','15:50:00','2013-03-21','20:15:00',17,2,2,5,'2013/03/21 20:15:00\r\n\r\nIvan informa que se encontraron varios SW y puertos quemados, switcheria operativa. \r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nBarrios afectados: Monte Carmelo, Alamos, Pimdana, Bloques de Monserrate ','2013-03-22 01:47:50','','0'),(10201,2,3,1,'RB CLL 16 CRA 3 ESQ',5,15,'2013-03-21 00:00:00','12:20:00','2013-03-22','17:20:00',1,2,2,5,'2013/03/21 17:20:00\r\n\r\nCristian informa que la fuente de poder se encontaba mala, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/03/21 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/03/21 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/03/21 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento trabajan en la solucion de la RB de calle de las aromas, pasaran luego a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Jarvy. ','2013-03-22 22:25:47','','0'),(10202,1,37,1,'RG Norte Recaudo ',5,19,'2013-03-21 00:00:00','16:00:00','2013-03-21','17:00:00',8,2,2,5,'2013-03-21 17:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se restablecio la energía en el sitio, enlace opartivo. \r\n\r\nLos tecnicos esta trabajando en la solucion del caso. ','2013-03-21 21:59:41','','0'),(10203,32,37,1,'Master Versalles',5,11,'2013-03-22 00:00:00','06:00:00','2013-03-22','09:50:00',5,2,2,5,'2013-03-22 09:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Master Versalles por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-03-22 15:35:43','','0'),(10204,1,37,1,'RG Cuosa Saman',5,10,'2013-03-22 00:00:00','08:50:00','2013-03-22','12:00:00',19,2,2,11,'2013-03-22 12:00:00\r\n\r\nDavid informa que se restablecio el fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\n\r\nDavid Zapata informa que no hay fluido electrico en la zona ','2013-03-22 17:20:47','','0'),(10205,2,12,1,'Cellnode Casa Cural El Triunfo',5,11,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-22','19:05:00',17,2,2,5,'2013/03/22 19:05:00\r\n\r\nIvan informa que se cambio el cellnode, serial nuevo cellnode 301022045, enlace operativo.\r\n\r\n2013-03-22 09:45:00\r\n\r\nIvan Informa qué el Cellnode se quemo, Jarby esta al tanto del inconveniente esta a la espera de que le sea un nuevo Cellnode configurado.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Casa Cural El Triunfo por fuera, se le reporto a Jarby y se le deja mensaje de voz A Ivan. ','2013-03-23 00:13:20','','0'),(10206,2,3,1,'Cellnode Colegio Lorencita Villegas',5,11,'2013-03-21 00:00:00','09:00:00','2013-03-23','09:47:00',17,2,2,5,'2013-03-23 09:47:00\r\n\r\nIvan informa que la fuente de poder se encontraba quemada, se cambia se restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-22 10:00:00\r\n\r\nIvan Informa qué el Cellnode tiene el Cargador quemado pero en el momento no cuenta con alguno disponible para ser reemplazado. Hizo la solicitud a Jarby para que le sea enviado.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Casa Cural El Triunfo por fuera, Se le reporto a Jarby y se le deja mensaje de voz A Ivan. ','2013-03-23 14:48:20','','0'),(10207,1,37,1,'RG Villa del Sol III',5,10,'2013-03-22 00:00:00','09:00:00','2013-03-22','12:20:00',19,2,2,11,'2013-03-22 12:20:0\r\n\r\nDavid informa que se restablecio el fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n \r\nDavid Zapata informa que no hay fluido electrico en la zona ','2013-03-22 17:36:41','','0'),(10208,16,37,1,'Sm Canopy Quintas De Aragon',5,19,'2013-03-22 00:00:00','09:20:00','2013-03-22','14:50:00',1,2,2,5,'2013-03-22 14:50:00\r\n\r\nCristian informa que habia problemas de energía, enlace operativo.\r\n\r\n Se le informo a Jarby. ','2013-03-22 19:50:43','','0'),(10209,2,37,1,'RB San Felix',5,19,'2013-03-22 00:00:00','09:20:00','2013-03-22','14:41:00',5,2,2,5,'2013-03-22 14:41.00\r\n\r\nCamilo informa que habían problemas de energían en el sector, se restablece enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa a Jarby. ','2013-03-22 19:41:48','','0'),(10210,2,37,1,'Cellnode Valle Grande',5,10,'2013-03-22 00:00:00','09:00:00','2013-03-22','11:00:00',19,2,2,11,'2013-03-22 11:00:00\r\n\r\nDebido a que los tecnicos no alcanzaron a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2013-03-22 16:26:31','','0'),(10211,2,37,1,'Cellnode Cargua ',5,19,'2013-03-22 00:00:00','10:00:00','2013-03-22','11:30:00',50,1,2,2,'2013-03-22 11:30:00\r\n\r\nWillian informa que en el sector habían problemas de energía, se restablece el servicio enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Willian, que se dispone a verificar el problema. ','2013-03-22 16:33:56','','0'),(10212,18,23,1,'Switcheria El Bosque',5,10,'2013-03-22 00:00:00','11:00:00','2013-03-23','12:20:00',1,2,2,5,' 2013-03-23 12:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se remplazo un switche que se encontraba quemado y se reiniciaron tres switches que se encontraban bloqueados, nodo operativo \r\n\r\n2013-03-23 10:40:00\r\n\r\nHenry informa que se esta trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013/03/22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedar pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-03-22 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa que sigue trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n Camilo Montaño informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2013-03-23 17:54:46','','0'),(10213,2,37,1,'RB Cll 5 #1a-64 Jordan Jamundi',5,10,'2013-03-22 00:00:00','09:00:00','2013-03-22','15:15:00',20,2,2,11,'2013-03-22 15:15:00\r\n\r\nJulian informa que el transiver se encontraba aislado de la enregia, al parecer el dueño de la cortesia lo desconecto por error, enlace operativo \r\n\r\n2013-03-22 14:40:00\r\n\r\nWalter informa que en el momneto se desplza a la zona a verificar el inconveniente \r\n\r\n Se informa a Edwin el inconveniente por medio de mensaje de voz ','2013-03-22 20:24:47','','0'),(10214,1,37,1,'RG Poblado',5,11,'2013-03-22 00:00:00','10:30:00','2013-03-22','11:20:00',67,2,2,50,'2013-03-22 11:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-22 11:10:00\r\n\r\nAndres informa que estan trasladando el RG De ubicación.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto a Andres e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-03-22 16:19:19','','0'),(10215,2,3,1,'WDS El Caimo',5,11,'2013-03-21 00:00:00','06:00:00','2013-03-23','14:10:00',83,2,2,5,'2013-03-23 14:10:00\r\n\r\nAlejandro informa que se reemplazo la fuente de poder al cellnode que se encontraba quemada, enlace operativo \r\n\r\n2013-03-23 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la tarde se estara dando la pronta solucion al caso \r\n\r\n2013/03/22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedar pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-03-22 11:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-03-22 11:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le quemo la fuente de poder a la RB.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el WDS El Caimo por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-03-23 19:11:24','','0'),(10216,2,37,1,'RB Diagonal 21 # 10-28 Colseguros',5,10,'2013-03-22 00:00:00','10:00:00','2013-03-22','12:00:00',19,2,2,11,'2013-03-22 12:00:00\r\n\r\nDavid informa que se restablecio el fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2013-03-22 17:23:17','','0'),(10217,2,23,1,'RB Pinar Mz 12 Casa # 1',5,11,'2013-03-22 00:00:00','10:20:00','2013-03-23','12:20:20',55,2,2,5,' 2013-03-23 10:30:00\r\n\r\nAntonio informa que el caso se estare revisando el dia de hoy\r\n\r\n2013/03/22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pinar Mz 12 Casa # 1 por fuera, Se le reporto A Jarby y se le dejo mensaje de voz A Antonio. ','2013-03-23 17:53:29','','0'),(10218,2,67,1,'Cellnode Diagonal 25a # 4-113 Santa Isabel ',5,11,'2013-03-22 00:00:00','11:00:00','2013-03-26','17:30:00',5,2,2,5,'2013/03/26 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se bajo ya que no contaba con ningun usuario, por tal motivo se cierra el caso. \r\n\r\n2013/03/25 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-03-23 08:50:00\r\n\r\nHenry informa que es necesario el cambio de algunos metros de cable utp que no hay dipsonible en el momento, quedamos a la espera para solucionar el caso\r\n\r\n2013/03/22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedar pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellndone Diagonal 25a # 4-113 Santa Isabel por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-03-26 23:02:03','','0'),(10219,2,30,1,'Cellnode Cra 29a # 44 - 09 Poblado I',5,10,'2013-03-22 00:00:00','09:00:00','2013-03-23','12:30:00',19,2,2,11,'2013-03-23 12:30:00\r\n\r\nJeferson informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n\r\n 2013-03-23 10:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el personal tecnico se dipone a verificar el inconveniente \r\n\r\n2013/03/22 17:15:00 \r\n\r\nDavid informa quequedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Edwin el inconveniente ','2013-03-23 18:59:59','','0'),(10220,18,21,1,'Switcheria Cra13 Con Cll 22-21',5,11,'2013-03-21 00:00:00','11:00:00','2013-03-22','11:45:00',17,2,2,5,' 2013-03-21 11:45:00\r\n\r\nIvan Informa qué se reemplazaron 80 Metros de Cable UTP. Se Confirm Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento Ivan informa que se robaron un cableado UTP pero por motivo de lluvia no a podido darle solucion al caso. ','2013-03-22 16:48:02','','0'),(10221,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,10,'2013-03-22 00:00:00','13:25:00','2013-03-22','14:30:00',11,11,2,28,'2013-03-22 14:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Rg/Router se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-03-22 14:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, informandole que la cabecera ya esta operativa, y pidiendo le un cierre del caso. \r\n\r\nSe informa a Jhonatan el inconveniene ','2013-03-22 20:42:40','','0'),(10222,2,20,1,'Multiples Cellnode',5,19,'2013-03-22 00:00:00','13:20:00','2013-03-24','16:50:00',36,1,2,14,'2013-03-24 16:50:00\r\n\r\nLos tecnico de MC ya terminaron de fusionar la fibra los enlaces quedaron operativos.\r\n\r\n 2013/03/24 12:40:00\r\n\r\nAlexander de MC informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/03/24 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, Camilo informa que se presenta un problema de fibra en el sector del centro por parte de MC y que problablemente de este dependa el inconveniente con la RB el nuemro de caso que alli manejan es el 1485465.\r\n\r\n2013-03-23 18:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-03-23 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-03-23 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-03-23 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013/03/22 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole la afectacion del cellnode. ','2013-03-24 22:04:59','','0'),(10223,2,37,1,'Cellnode Villa Flor II',5,10,'2013-03-22 00:00:00','15:00:00','2013-03-23','12:30:00',41,3,2,44,'2013-03-23 12:30:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode habia sido desconectado del fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n 2013-03-23 11:00:00\r\n\r\nJorge informa que no se ha logrado encontrar el dueñon de la cortesia para realizar la correspondiente revision\r\n\r\n2013/03/22 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge pidiendole avance del caso. \r\n\r\nJorge informa que no hay fluido electrico en la zona. ','2013-03-23 17:48:36','','0'),(10224,2,37,1,'RB Pinar Mz 12 Casa # 1',5,15,'2013-03-22 00:00:00','15:15:00','2013-03-22','15:45:00',55,2,2,5,'2013/03/22 15:45:00\r\n\r\nProblema de fluidoe electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-03-22 22:14:04','','0'),(10225,2,3,1,'Cellnode Guadalupe',5,19,'2013-03-22 00:00:00','16:00:00','2013-03-23','13:44:00',50,1,2,2,'2013-03-23 13:44:00\r\n\r\nWillian informa que se al cellnode se le quemo la fuente de poder, se le cambia enlace operativo.\r\n \r\nSe le informa a Willian la afectacion del cellnode caido ','2013-03-23 18:44:36','','0'),(10226,2,37,1,'Cellnode B/ Viento Libre',5,19,'2013-03-23 00:00:00','07:00:00','2013-03-26','15:00:00',10,3,2,53,'2013-03-26 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en la casa del usuario se estaba presentado problemas de fluido electrico, se restablecio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-03-23 16:30:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el Cellnode quedara pendiente por verificar el día Martes 26 del presente mes debido a qué la cortesia no se encuetra en casa, al parecer se encuentra de viaje.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informadole el inconveniente. ','2013-03-26 20:11:39','','0'),(10227,2,37,1,'WDS Batallon',5,19,'2013-03-23 00:00:00','07:00:00','2013-03-23','10:00:00',10,3,2,53,'2013-03-23 10:00:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a revisar se cierra por falla de energía. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informadole el inconveniente. ','2013-03-23 15:03:19','','0'),(10228,2,67,1,'Cellnode Cll 12 # 4a - 92',5,10,'2013-03-23 00:00:00','09:30:00','2013-03-27','12:30:00',20,2,2,11,'2013/03/27 12:30:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\n\r\n\"Buenos Dias\r\n\r\nsolicito que por favor el caso del cellnode jamundi sea cerrado\r\n\r\nya que ese dispositivo no tiene usuarios y el dueño del apartamento no\r\ndesea tener la antena por tal motivo se esta procediendo a la\r\nverificacion del permiso para el traslado de la misma\" \r\n\r\n2013-03-26 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el dueño de la cortesia solicito el retiro del cellnode, por tal motivo se realizara la reubicacion del dispositivo\r\n\r\n2013-03-24 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no se a podido el ingreso pendinte para mañana.\r\n\r\n2013-03-24 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin.\r\n\r\n2013/03/24 10:40:00\r\n\r\nEdwin informa que no le han permitido el ingreso a verificar, por tal motivo no se sabe cual es el problema. \r\n\r\n2013-03-23 16:30:00\r\n\r\nJulian informa que es necesario el remplzao de un switche que se encuentra quemado, la solucion se realizara el dia de mañana \r\n\r\nSe informa a Julian el inconveniente ','2013-03-27 17:31:08','','0'),(10229,2,23,1,'RB ciudadela',5,19,'2013-03-23 00:00:00','10:31:00','2013-03-23','10:40:00',10,3,2,53,'2013-03-23 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambio un switch que se encontraba dañado, se restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra trabajando en el problema ','2013-03-23 15:41:07','','0'),(10230,2,23,1,'Cellnode Fachada Mz 67 Casa 1 ',5,19,'2013-03-23 00:00:00','11:00:00','2013-03-23','16:20:00',8,2,2,5,'2013-03-23 16:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que se remplazo un switche que se encontraba quemado, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa a Antonio, el cual pasa a verificar en estos momentos. ','2013-03-23 21:24:30','','0'),(10231,2,37,1,'RB Cra 31a # 17 - 10 Santa Elena',5,10,'2013-03-23 00:00:00','11:40:00','2013-03-23','16:00:00',19,2,2,11,' 2013-03-23 15:20:00\r\n\r\nJeferson informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo\r\n\r\nJeferson informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\nEdwin informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2013-03-23 21:21:17','','0'),(10232,2,28,1,'WDS Jordan',5,10,'2013-03-23 00:00:00','13:20:00','2013-03-23','18:10:00',30,1,2,12,'2013-03-23 18:10:00\r\n\r\nPedro Informa que el transeiver se encontraba bloqueado y qué se realizo nuevamente la configuracion de un Cellnode. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-03-23 16:30:00\r\n\r\nPedro informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nPedro informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-03-23 23:25:51','','0'),(10233,16,37,1,'SM Canopy Altos de la Plazuela',5,10,'2013-03-23 00:00:00','14:00:00','2013-03-23','16:00:00',1,2,2,5,'2013-03-23 16:00:00\r\n\r\nVictor Garcia informa que se presento una falla de voltaje en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Henry el inconveniente ','2013-03-23 21:14:46','','0'),(10234,2,14,1,'RB San Martin',5,11,'2013-03-23 00:00:00','15:00:00','2013-04-09','17:30:00',49,2,2,2,'2013-04-09 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se desmonto de la zona el cellnode de San Martin configurado como Radio base y el cellnode de el prado debido a que no hay usuarios que depnedan de ellos, el celnode recreacional se enlazo con la Radio base aliso quedando asi operativo.\r\n\r\n\r\n2013-04-09 14:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-04-09 10:10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"cellnode recreacional se pone en funcionamiento este cellnode se enlaza desde radiobase por medio de radiobase alisos\"\r\n\r\n 2013-04-09 09:45:00 \r\n\r\nCamilo Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-04-08 16:40:00\r\n\r\nCamilo informa que en este momento se esta realizando el estudio, para enlazar dos cellnodes que dependen de la Radio base a el cellnode de asodea y dar solucion al caso \r\n\r\n2013-04-03 10:20:00\r\n\r\nCamilo Vega informa: que esta cortecia no nos deja entrar a arreglar este puente ya que la administradora del edificio quiere que se le retire este montaje, este montaje esta localizado en el área de bidireccional por\r\nende estos equipos se retiraran, en estos momentos no se puede hacer\r\nesta gestion por que de la antena que nos iradia el área dependen todavia 3\r\nusuarios, la altermativa para subir las antenas de asodea y recreacional es engancharlas desde radiobase pero esta gestión no se a realizado ya que estas dos cortesías solo se encuentran los sábado en las horas de la tarde y domingos para realizar esta gestiono en estas ultimas antenas no dependen usuarios.\r\n\r\n2013-04-02 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance para saber cuando sera bajado el Cellnode.\r\n\r\n2013-04-01 15:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo Vega solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-03-27 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no se ha logrado el ingreso a la vivienda donde esta ubicada la radio base para desmontarlos ya que el usuario no desea contiuar con la cortesia, el dia Lunes se hara nuevamente la gestion.\r\n\r\n2013/03/24 09:55:00\r\n\r\nWilliam informa que la RB debera ser reubicada, ya que el dueño de la cortesia no desea continuar con el servicio.\r\n\r\n2013-03-23 18:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-23 17:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Martin por fuera, Se le reporto A William e Informa que tratara de pasara a verificar el inconveniente.\r\n ','2013-04-09 22:39:07','','0'),(10235,2,3,1,'Cellnode Magdalena',5,11,'2013-03-23 00:00:00','15:30:00','2013-03-26','12:40:00',49,2,2,2,'2013-03-26 12:40:00\r\n\r\nWillian informa que la fuente de poder se encontraba quemada, se cambia enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-26 11:00:00\r\n\r\nWillian informa Problemas de energia, el cellnode no esta irradiando, en el transcurso de la mañana se tendra acceso al sitio. \r\n\r\n2013/03/24 09:55:00\r\n\r\nWilliam informa que no se ha podido encontrara al dueño de la cortesia.\r\n\r\n2013-03-23 18:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-23 17:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Magdalena por fuera, Se le reporto A William e Informa que tratara de pasara a verificar el inconveniente. ','2013-03-26 17:51:57','','0'),(10236,2,18,1,'Cellnode Av. Colon 22-340',5,11,'2013-03-23 00:00:00','19:00:00','2013-03-24','09:30:00',13,2,2,5,'2013/03/24 09:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba reventado, y el adaptador quemado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/03/24 08:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que se dirige a verificar el problema. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Av. Colon 22-340 por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Guillermo e Informa qué quedara pendiente para mañana.\r\n ','2013-03-24 14:33:18','','0'),(10237,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-03-23 00:00:00','22:00:00','2013-03-24','08:45:00',11,11,2,28,'2013/03/24 08:45:00\r\n\r\nDeivi informa que el router principal se encontraba bloqueado, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y a Deivi. ','2013-03-24 13:48:13','','0'),(10238,2,37,1,'RB Iglesia del carmen',5,15,'2013-03-24 00:00:00','08:35:00','2013-03-24','09:40:00',15,2,2,45,'2013/03/24 09:40:00\r\n\r\nDiego informa que debido a preparativos en la iglesia para el domingo de ramos la torre de la misma se ncontraba sin energia, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Mario y a Diego. ','2013-03-24 14:48:29','','0'),(10239,2,37,1,'RB Royes',5,15,'2013-03-24 00:00:00','09:40:00','2013-03-24','10:10:00',60,1,2,2,' 2013/03/24 10:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2013-03-24 17:30:56','','0'),(10240,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,15,'2013-03-24 00:00:00','13:35:00','2013-03-25','15:30:00',50,1,2,2,'2013/03/24 15:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-24 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2013-03-25 23:14:25','','0'),(10241,28,68,2,'RG Ciudad del campo',5,15,'2013-03-11 00:00:00','08:30:00','2013-03-11','08:45:00',19,2,2,11,' Edwin llama pidiendo informacion sobre cual es el direccionamiento y la mascara de subred de la vlan 123. ','2013-03-25 17:09:51','','0'),(10242,28,68,2,'RG Ciudad del campo',5,15,'2013-03-20 00:00:00','16:30:00','2013-03-25','16:45:00',19,2,2,11,' El ingeniero German Hernandez pide sea aumentada la mascara de subred de la Vlan 123 del dispositivo. ','2013-03-25 17:11:59','','0'),(10243,1,37,1,'RG Cuosa Lopez',5,10,'2013-03-26 00:00:00','10:00:00','2013-03-26','10:45:00',19,2,2,11,'2013-03-26 10:45:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla electrica en la zona, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a David Zapata el inconveniente ','2013-03-26 16:11:18','','0'),(10244,2,27,1,'RB Cra 3N # 10 - 01 Nueva Vivienda',5,10,'2013-03-25 00:00:00','16:45:00','2013-03-26','16:30:00',45,2,2,16,'2013-03-26 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que se remplazo el Transeiver que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2013-03-26 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que al parecer se daño el transiver, el personal tecnico se desplaza a la zona\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-03-26 21:50:25','','0'),(10245,1,37,1,'RG Wifi Laguitos',5,10,'2013-03-26 00:00:00','11:10:00','2013-03-26','15:00:00',1,2,2,5,'2013-03-26 15:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo\r\n\r\n Se informa a Henry el inconveniente ','2013-03-26 20:16:01','','0'),(10246,6,38,1,'Cabecera Cali',5,10,'2013-03-26 00:00:00','00:30:00','2013-03-26','05:30:00',19,2,2,11,'Internexa realiza comunicacion con el Ingeniero German Hernandez informandole que el puerto del enlace entre Internexa y Global Tv habia sido bajado, debido a una intermitencia presenetada en el nodo. En comunicacion con la agente Laura Yepes de Intrenexa informa que se habilito nuevamente el puerto y se soluciono el inconveniente, cabecera operativa','2013-03-26 18:02:33','','0'),(10247,2,37,1,'Cellnode Cll 30 # 16 - 18 Colombia',5,10,'2013-03-26 00:00:00','11:30:00','2013-03-26','16:40:00',34,2,2,50,'2013-03-26 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla electrica en la zona por fuertes tormentas, enlace operativo\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-03-26 21:54:19','','0'),(10248,7,37,1,'IMAP La Virginia',5,10,'2013-03-26 00:00:00','13:40:00','2013-03-26','14:50:00',62,2,2,5,'2013-03-26 14:50:00\r\n\r\nJhonnier informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, nodo operativo\r\n\r\n Jhonnier informa que se desplaza hacia la oficina a verificar el inconveniente ','2013-03-26 20:11:40','','0'),(10249,1,25,1,'RG Llano Grande',5,10,'2013-03-26 00:00:00','15:00:00','2013-03-27','14:51:00',1,2,2,5,'2013-03-27 14:51:00\r\n\r\nCristian informa que el RG se encontraba Bloqueado, se reinicia, enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-27 12:30:00\r\n\r\nCristian informa que se desplaza a verificar el incoveniente \r\n\r\n2013-03-26 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-03-27 19:53:09','','0'),(10250,1,37,1,'RG Villa Juliana',5,10,'2013-03-26 00:00:00','15:00:00','2013-03-26','16:25:00',9,2,2,41,'2013-03-26 16:25:00\r\n\r\nAlex informa que debido a una fuerte tormenta electrica presentada en la zona no habia fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nAlex Soto informa que no hay fluido electrico en la zona ','2013-03-26 21:43:17','','0'),(10251,1,37,1,'RG Cuosa El Castillo',5,10,'2013-03-26 00:00:00','15:10:00','2013-03-26','16:00:00',20,2,2,11,'2013-03-26 16:00:00\r\n \r\nEdwin informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en la zoan, nodo operativo\r\n\r\n2013-03-26 16:00:00\r\n \r\nEdwin informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en la zoan, nodo operativo\r\n\r\nSe informa a Edwin el inconveniente ','2013-03-26 21:14:52','','0'),(10252,2,37,1,'RB La Glorieta 10.2.98.136',5,19,'2013-03-26 00:00:00','15:20:00','2013-03-26','17:00:00',50,1,2,2,' 2013-03-26 17:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enlaces operativos\r\n\r\n 2013-03-26 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que no hay fluido electrico en la zona \r\n\r\nSe le informo a Willian la afectacin de la RB caida ','2013-03-26 22:25:22','','0'),(10253,2,20,1,'RG Cuosa Diamante',5,10,'2013-03-26 00:00:00','17:40:00','2013-03-27','09:20:00',19,2,2,11,' 2013/03/27 10:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se dirigio hacia la cabecera de Colon pero alli no se encontro ningun tecnico de MC, tambien informa que el señor karin Loboa informo que despues de una verificacion se encontro que la fibra no era de MC, hacia las 10:20 Mauricio Ramirez de MC se comunico con nosotros informando que los tecnicos completaban 2 horas 20 minutos en la zona y ningun tecnico de la empresa habia llegado, tambien informaron que se habian dirigido a los 600 metros de la cabecera de Diamante y no se encontro ningun problema, los tecnicos ya se retiraran del sector y MC realizara las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2013/03/27 08:45:00\r\n\r\nMauricio Ramirez de MC informa que los tecnicos llevan 45 minutos esperando a las afuera de la cabecera de Colon, en comunicacion con Edwin informa que los tecnicos de fibra de la ciudad de cali por orden del señor Karin Loboa realizaron la fusion de la fibra, ya que segun la explicacion dada por este no se podia esperar mas a MC para que solucionaran el problema, se le informa telefonicamente a David e informa que ya se comunicara con en señor Karin y con el señor Gregorio Palacios para ver que fue lo que ocurrio ya que esa fibra es de MC.\r\n\r\n2013/03/27 07:30:00\r\n\r\nMauricio Ramirez de MC informa que los tecnicos ya se dirigen hacia la cabecera de colon, solicita que haya el acompañamiento de un tecnico para verificar el problema que se presenta y realizar las respectivas mediciones, se le informa telefonicamente a David, David informa que se comunico con el señor Karin Loboa y el informo que ya se iba a comunicar con la persona encargada de la fibra de MC en la ciudad de cali para concretar la cita de los trabajos.\r\n\r\n2013/03/27 06:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con Mauricio Ramirez informa que ya identificaron el RG ya se va a comunicar con el tecnico encargado de la interconexion de la ciudad de cali.\r\n\r\n2013/03/26 19:50:00\r\n\r\nEdwin informa que no se presenta ningun problema con de fluido electrico en el sector, el RG no tiene WAN, tambien informa que la fibra es de MC pide que el problema sea reportado a ellos, en comunicacion con Walter de MC se le informa que se presenta una apertura de fibra, se le informa que el punto de cierre es en el lavadero a 600 metros de la cabecera de Diamante, ya verificaran el problema, David Zapata queda informado del problema, Edwin no contesto el celular en horas de la noche.\r\n\r\nSe informa a Edwin el inconveniente. ','2013-03-27 18:37:24','','0'),(10254,2,12,1,'RB Mz 3a Esquina Cerro Azul',5,15,'2013-03-20 00:00:00','16:15:00','2013-03-27','11:00:00',5,2,2,5,'2013-03-27 11:00\r\n\r\nSe remplaza el cellnode 301021980 por el 301020405 y el 301024442 por el 301021240 ya que estos cellnodes se quemaron debido a una fuerte tormenta presentada en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n En el momento el cellnode se encuentra quemado, Jarby informa que el dia de mañana se cambiara el cellnode. ','2013-03-27 16:06:25','','0'),(10255,1,37,1,'RG Palermo',5,15,'2013-03-27 00:00:00','06:35:00','2013-03-27','07:45:00',8,2,2,5,'2013/03/27 07:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-03-27 12:56:06','','0'),(10256,1,37,1,'RG Cuosa El Castillo',5,15,'2013-03-27 00:00:00','07:05:00','2013-03-27','07:50:00',20,2,2,11,'2013/03/27 07:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-03-27 12:52:30','','0'),(10257,2,9,4,'Cellnode Cra 3 B 32 B 39 San Camilo',5,19,'2013-03-27 00:00:00','09:30:00','2013-03-27','09:50:00',1,2,2,5,'2013-03-27 09:50:00\r\n\r\nSe realizo el cambio, de la tarjeta enlace operativo.\r\n\r\nSe va a Realizar el Cambio de una tarjeta de radio ','2013-03-27 15:05:37','','0'),(10258,32,37,1,'Master Garzonez',5,19,'2013-03-27 00:00:00','10:20:00','2013-03-27','14:00:00',11,11,2,26,'2013-03-27 14:00:00\r\n\r\nDeivi informa que en el sector no habia energia, se restablece el servicio, enlace operativo. \r\n\r\nDeivi informa que en el sector no hay fluido electrico pendientes hasta que se restablesca la energía. ','2013-03-27 19:23:48','','0'),(10259,29,37,1,'Gateway Voz Ip ',5,10,'2013-03-27 00:00:00','11:00:00','2013-03-27','14:50:00',7,2,2,45,'2013-03-27 14:50:00\r\n\r\nOswaldo infomra que se reinicio el dispositivo.\r\n\r\n2013-03-27 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se comunicara con Ariel para un avance respecto al caso \r\n\r\nSe informa a Ariel el inconveniente ','2013-03-27 19:52:16','','0'),(10260,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,10,'2013-03-27 00:00:00','11:30:00','2013-03-30','16:00:00',50,1,2,2,'2013/03/30 16:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-03-27 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dueño de la casa en donde se encuentra ubicado el cellnode no esta en la ciudad, el caso quedara pendiente para el dia Lunes, de este cellnode solo depende el dueño de la cortesia\r\n\r\n William informa que en horas de la terde se verificara el inconveniente ','2013-03-31 00:34:14','','0'),(10261,2,1,4,'Cellnode Mz 38 CS 19 Poblado 2',5,4,'2013-03-27 00:00:00','15:30:00','2013-03-27','16:00:00',1,2,2,5,'2013-03-27 16:00:00\r\n\r\nHenry informa que se remplazo la tarjeta de radio 2.4 GHZ al cellnode, se verifico servicio con los usuarios, enlace operativo \r\n\r\nHenry informa que estara realizando labores de mantenimiento en el cellnode ','2013-03-27 21:11:07','','0'),(10262,29,37,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2013-03-27 00:00:00','15:40:00','2013-03-27','18:20:00',38,2,2,16,'2013-03-27 18:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa q se reinicio el dispositivo ya que se encontro bloqueado.\r\n\r\n2013-03-27 17:55:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no se pudo desplazar hacia la oficina para descartar fallas electricas, se verifico desde el rg de las rutas la respuesta del ping al segmento siendo este satisfactorio, el dia Sabado se verificara la afectacion del Gateway. \r\n\r\nSe informo a Andres el inconveniente ','2013-03-28 00:01:02','','0'),(10263,2,37,1,'Cll 31 # 33-08 Victoria',5,10,'2013-03-27 00:00:00','14:00:00','2013-03-27','20:00:00',32,2,2,16,'2013-03-27 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya se soluciono lo de fluido electrico en la zona.\r\n\r\n2013-03-27 17:25:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento no hay fluido electrico en la zona\r\n \r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-03-28 01:41:59','','0'),(10264,32,83,1,'Master EOC Viterbo',5,10,'2013-03-27 00:00:00','16:30:00','2013-04-01','10:40:00',88,2,2,5,'2013-04-01 10:40:00\r\n\r\nNestor Informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-31 17:55:00\r\n\r\nNestor informa qué pasara a verificar el Master el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-31 09:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Nestor solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-03-30 09:19:00\r\n\r\nEn el dia de hoy 30 de Marzo después de la 1 de la tarde vienen los técnicos de internet para solucionar el daño que hay, ya se coordino con Jarby para el desplazamiento.\r\n\r\n 2013-03-29 15:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el día de mañana el personal tecnico de la Ciudad se estara desplazando hasta Viterbo para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-03-28 08:15:00\r\n\r\nSe le envia E-mail a la Señora Ana Maria Moreno, informandole y solicitandole que por favor nos colabore comunicandole al personal tecnico.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-04-01 17:36:21','','0'),(10265,4,37,1,'WS Barranquilla',5,11,'2013-03-28 00:00:00','03:15:00','2013-03-28','08:30:00',35,11,2,28,'2013-03-28 08:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué debido a un bajon de energia el WS Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nen el momento vemos el WS Barranquilla por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jhonatan e Informa qué verificara el inconveniente. ','2013-03-28 13:49:15','','0'),(10266,11,81,1,'Respaldo Santa Marta',5,11,'2013-03-28 00:00:00','03:20:00','2013-03-28','10:45:00',24,11,2,28,'2013-03-28 10:45:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el Respaldo habia perdido la Ip. Se realiza configuracion del equipo nuevamente y se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-28 10:10:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué logro establecer comunicacion con un tecnico de la Ciudad e Informa qué se estara desplazando hasta la cabecera y así poder prestarle soporte telefonico para qué se solucione el inconveniente\r\n\r\n2013-03-28 08:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué Welmer en el momento se encuentra en la Ciudad de Barranquilla y por ende no tiene quien le colabore con el Inconveniente. Sin Embargo tratara de comunicarse con algun tecnico de la Ciudad de Santa Marta para que le colabore con el problema.\r\n\r\nEn el momento vemos el Respaldo Santa Marta por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jhonatan e informa que verificara el inconveniente. ','2013-03-28 15:46:13','','0'),(10267,2,80,1,'RB VillaJardin',5,11,'2013-03-28 00:00:00','08:00:00','2013-03-28','16:10:00',7,2,2,6,'2013-03-28 16:10:00\r\n\r\nJames informa que el puerto lan2 del Rg de Villa Jardin del cual depenede la Radio Base se encuentra quemado, se habilita el puerto lan 5 y se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-03-28 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que elm personal tecnico se encuentra verificando la falla\r\n\r\n 2013-03-28 12:20:00\r\n\r\nAriel Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion de otro inconveniente. En el momento que solucionen el problema pasaran a verificar este.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB VillaJardin por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Ariel e Informa qué enviara personal tecnico a verificar el inconveniente. ','2013-03-28 21:08:09','','0'),(10268,2,27,1,'WDS Pueblo Tapao',5,11,'2013-03-28 00:00:00','09:00:00','2013-03-29','11:40:00',84,2,2,5,'2013-03-29 11:40:00\r\n\r\nAntonio informa que se remplazo el Transeiver ya que este se encontraba quemado, enlaces operativos\r\n\r\n 2013-03-29 09:10:00\r\n\r\nAntonio informa que el personal tecnico se desplaza a la zona a verificar la falla \r\n\r\n2013-03-28 16:10:00\r\n\r\nFerney Rodriguez informa que se descartaron fallas electricas en el sector, al parecer el Transiver esta fallando, el dia de mañana se realizara la verificacion ya que el dia de hoy no cuentan con un equipo portatil y otro transiver\r\n\r\n2013-03-28 10:40:00\r\n\r\nAntonio informa qué el personal tecnico se encuentra en el Municipio de Barcelona. Estan a la espera de terminen las labores en el municipio para verificar el inconveniente en Pueblo Tapao.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Pueblo Tapao por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Antonio e Informa qué enviara personal tecnico a verificar el inconveniente. ','2013-03-29 16:43:22','','0'),(10269,32,37,1,'Eoc Master 172.16.0.27, Eoc Master 172.16.0.28',5,11,'2013-03-28 00:00:00','09:05:00','2013-03-28','10:05:00',90,11,2,23,'2013-03-28 10:05:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Eoc Master 172.16.0.27, Eoc Master 172.16.0.28 por fuera, Se le reporto telefonicamente A Rusbel e informa qué el tecnico encargado ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2013-03-28 17:08:43','','0'),(10270,1,37,1,'RG Cuosa Terron',5,11,'2013-03-28 00:00:00','09:40:00','2013-03-28','11:40:00',19,2,2,11,'2013-03-28 11:40:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicación con el personal tecnico Se Cierra como Falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Terron por fuera, Se le deja mensaje de voz A Edwin y a David informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-28 17:06:59','','0'),(10271,2,37,1,'WDS Alborada, WDS Sesquicentenario',5,11,'2013-03-28 00:00:00','13:00:00','2013-03-28','14:30:00',30,1,2,12,'2013-03-28 18:00:00\r\n\r\nPedro informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlaces operativos\r\n\r\n2013-03-28 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Pedro informando que los enlaces se encunetran operativos desde las 14:30:00, solictansole una causa de cierre para el caso \r\n\r\n En el momento vemos WDS Alborada, WDS Sesquicentenario por fuera, Se le reporto Telefonicamente a Pedro e informa qué se comunicara con el personal tecnico. ','2013-03-28 22:56:52','','0'),(10272,2,37,1,'Cellnode Alamos Norte',5,11,'2013-03-28 00:00:00','13:15:00','2013-04-01','08:00:00',48,3,2,54,'2013-04-01 08:00:00\r\n\r\nDarwin informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2013-03-31 16:20:00\r\n\r\nEn el momento El Cellnode se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz A Darwin solcitandole causa de Cierre.\r\n\r\n2013-03-31 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-03-30 08:35:00\r\n\r\nDarwin informa que no hay nadie en casa que estan de vacaciones lo mas seguro es q bajaron los break se esta a la espera de poder ingresar.\r\n\r\n2013-03-29 14:30:00\r\n\r\nDarwin informa qué el Cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2013-03-29 09:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-03-28 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin solicitando un avance del caso \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Alamos Norte por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Darwin informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-01 13:25:26','','0'),(10273,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,10,'2013-03-28 00:00:00','16:10:00','2013-03-28','16:35:00',11,11,2,28,'2013-03-28 16:35:00\r\n\r\nJhonatan informa que el RG/Router se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, cabecera operativa\r\n\r\n Jhonatan informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-03-28 21:37:10','','0'),(10274,2,37,1,'Cellnode Cll 33e # 28 - 30 Paraiso',5,10,'2013-03-29 00:00:00','08:10:00','2013-03-30','14:00:00',19,2,2,11,'2013-03-30 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa que era problema de fluido electrico en el sector\r\n\r\n2013-03-29 16:30:00\r\n\r\nEdwin Informa qué el Cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-29 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-29 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solictando un avance del caso \r\n\r\n Se informa a Edwin el inconveniente ','2013-03-30 19:08:33','','0'),(10275,11,81,1,'Respaldo Linux',5,10,'2013-03-29 00:00:00','08:20:00','2013-03-29','11:10:00',24,11,2,27,'2013-03-29 11:10:00 \r\n\r\nWelmer informa que el Respaldo habia perdido la configuracion del Gateway, Jhonatan realizo nuevamente la configuracion, nodo operativo \r\n\r\n2013-03-29 11:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se encuentra verificando el inconveniente, ya que al parecer perdio el Gateway\r\n\r\n Welmer informa que en el momento no se encuentra en la ciudad pero enviara personal tecnico para revisar la falla ','2013-03-29 16:09:08','','0'),(10276,1,25,1,'RG Wifi Laguitos',5,10,'2013-03-29 00:00:00','08:10:00','2013-03-31','09:40:00',1,2,2,5,'2013-03-31 09:40:00\r\n\r\nHenry informa que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-03-31 08:00:00\r\n\r\nJuan David Brito informa que se estara revisando la falla en el transucurso de la mañana \r\n\r\n2013-03-30 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cristian, pidiendo un avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013-03-29 17:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué el administrador del edificio donde se encuentra ubicado el RG No les dara acceso hasta el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-29 15:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué hasta el momento no a podido pasar a verificar el inconveniente debido a qué se encuentra evacuando los servicios de si Señal de internet para Con los usuarios; Nos estara colaborando con la solucion del caso en el momento qué pueda\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-03-31 14:42:20','','0'),(10277,32,83,1,'Master EOC Bosques III',5,10,'2013-03-29 00:00:00','10:40:00','2013-03-29','16:10:00',5,2,2,5,'2013-03-29 16:10:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-03-29 15:35:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué hasta el momento no a podido pasar a verificar el inconveniente debido a qué se encuentra evacuando los servicios de si Señal de internet para Con los usuarios; Nos estara colaborando con la solucion del caso en el momento qué pueda.\r\n\r\n2013-03-29 14:25:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Cristian la afectacion del Master ','2013-03-29 21:11:21','','0'),(10278,1,37,1,'RG Gamma II',5,10,'2013-03-29 00:00:00','12:30:00','2013-03-29','14:00:00',1,2,2,5,'2013-03-29 14:00:00\r\n\r\nCristian informa que no alcanzo a verificar la falla, se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Cristian el inconveniente ','2013-03-29 19:00:58','','0'),(10279,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,10,'2013-03-29 00:00:00','12:40:00','2013-03-29','13:50:00',19,2,2,11,'2013-03-29 13:50:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2013-03-29 18:53:03','','0'),(10280,2,37,1,'Cellnode Mista 4',5,10,'2013-03-29 00:00:00','13:30:00','2013-03-30','09:10:00',48,2,2,54,'2013-03-30 09:10:00\r\n\r\nDarwin informa que en el sector no habia energia se restablecio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-03-29 14:30:00\r\n\r\nDarwin informa qué el Cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe informa a Darwin el inconveniente ','2013-03-30 14:12:04','','0'),(10281,2,37,1,'RB Cll 22W El Amparo',5,11,'2013-03-29 00:00:00','15:00:00','2013-04-02','08:00:00',11,11,2,28,'2013-04-02 08:00:00\r\n\r\nDeivi informa qeu habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-03-31 15:25:00\r\n\r\nDeivi Informa qué la RB Quedara pendiente por verificar el día de mañana, debido a qué hoy no se encuentra laborando y esta fuera de la Ciudad.\r\n\r\n2013-03-31 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando un avance del caso\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Cll 22W El Amparo por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jhonatan e Informa qué quedara pendiente para verificar el día de mañana. ','2013-04-02 13:10:26','','0'),(10282,2,37,1,'RB Cll 44 Cra 1G Norte El Trebol',5,11,'2013-03-29 00:00:00','15:30:00','2013-03-29','16:05:00',9,2,2,51,'2013-03-29 16:05:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicación con el personal tecnico Se Cierra como falla de fluido Electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cll 44 Cra 1G Norte El Trebol por fuera, Se le deja mensaje de voz A Alex informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-29 21:06:37','','0'),(10283,2,14,1,'Cellnode Cll 6 # 9-50 limonar',5,17,'2013-03-30 00:00:00','09:00:00','2013-04-01','16:00:00',66,2,2,16,'2013-04-01 16:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode perdio Linea de vista con la RB. Se alinea dispositivo. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2013-04-01 14:30:00\r\n\r\nAndres Informa qué el personal tecnico estara verificando el problema en horas de la tarde. Aún no se tiene hora exacta para la solucion del caso.\r\n\r\n2013-04-01 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Andres en horas de la tarde estaran dando solucion ya qué en la vivienda estan realizando unas obras y movieron la antena por tal motivo se perdio la linea de vista con su radio base\"\r\n\r\n2013-04-01 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que ahora se va estar trabajando en el caso.\r\n\r\n2013-03-31 18:00:00\r\n\r\nEl Cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\n 2013-03-31 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-03-30 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que este caso queda pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz ','2013-04-01 21:20:39','','0'),(10284,2,37,1,'Cellnode Calle 44 26-31 Urb Versalles',5,19,'2013-03-30 00:00:00','10:00:00','2013-04-01','09:20:00',34,2,2,16,'2013-04-01 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2013-04-01 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avance del cierre.\r\n\r\n2013-03-31 16:30:00\r\n\r\nYulder Informa qué el Cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\n2013-03-31 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-03-30 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que este caso queda pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le roporto a Andres la afectacion del cellnode ','2013-04-01 15:05:42','','0'),(10285,28,68,2,'Cellnode 10.2.96.30 Barcelona',5,17,'2013-03-30 00:00:00','11:30:00','2013-03-30','11:30:00',51,11,2,5,' Se reinicia Cellnode ','2013-03-30 16:29:33','','0'),(10286,2,37,1,'Cellnode Jardin',5,19,'2013-03-30 00:00:00','11:20:00','2013-04-01','08:30:00',52,3,2,7,'2013-04-01 16:45:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo desde las 08:30:00 del dia de hoy\r\n\r\n 2013-03-31 16:05:00\r\n\r\nAugusto Informa qué el Cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana, debido a qué hoy no se encuentran laborando.\r\n\r\n2013/03/30 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Augusto la afectacion del cellnode caido. ','2013-04-01 21:44:18','','0'),(10287,2,7,1,'Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria',5,19,'2013-03-30 00:00:00','13:00:00','2013-03-30','13:45:00',8,2,2,5,'2013-03-30 13:45:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambia cable IPEX interno y se deja el enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Antonio\r\nla afectacion del cellnode ','2013-03-30 18:44:32','','0'),(10288,2,37,1,'Cellnode Puertas del sol',5,19,'2013-03-30 00:00:00','13:40:00','2013-03-23','16:30:00',41,2,2,9,'2013-03-30 16:30:00\r\n\r\nEl tecnico no pasa al lugar el enlace queda operativo se cierra como falla de energía.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz, a Jorge informadole el problema del cellnode. ','2013-03-30 21:37:58','','0'),(10289,12,37,1,'Respaldo monteria DSA',5,19,'2013-03-30 00:00:00','14:00:00','2013-03-30','16:00:00',11,11,2,26,'2013-03-30 16:00:00\r\n\r\nDeivi informa que habia un problema de fluido electrico, se restablece el servio enlace operativo.\r\n\r\n Deivi informa que en estos momentos se dispone a verificar el problema ','2013-03-30 21:03:52','','0'),(10290,27,69,1,'Equipo de monitoreo Quibdo',5,19,'2013-03-30 00:00:00','15:00:00','2013-04-01','14:00:00',52,3,2,7,'2013-04-01 14:00:00\r\n\r\nAugusto informa que el equipo de monitoreo se encontraba apagado, lo encienden de nuevo y el nodo queda operativo.\r\n\r\n\r\n2013-04-01 09:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-31 16:05:00\r\n\r\nAugusto Informa qué el Equipo de monitoreo quedara pendiente por verificar el día de mañana, debido a qué hoy no se encuentran laborando.\r\n\r\n2013/03/30 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto pidiendo avance del caso. \r\n\r\nAugusto informa que en el momento se esta presentando fuertes lluvias en el sector y por causa de esto no hay energia. ','2013-04-01 19:30:13','','0'),(10291,15,14,1,'Radwin Viterbo',5,15,'2013-03-28 00:00:00','08:00:00','2013-03-30','17:30:00',88,2,2,5,' 2013/03/30 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que se le cambio canales y se reconfiguraron las antenas, enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento la antena se observa caida. ','2013-03-30 23:34:29','','0'),(10292,2,30,1,'Cellnode Cra 7a # 37 - 60 Cañarte',5,10,'2013-03-31 00:00:00','05:00:00','2013-03-31','10:50:00',1,2,2,5,'2013-03-31 10:50:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n Juan David Brito informa que se estara revisando la falla en el transucurso de la mañana \r\n ','2013-03-31 15:52:54','','0'),(10293,20,46,1,'CMTS Monteria',5,10,'2013-03-31 00:00:00','06:00:00','2013-04-01','11:20:00',11,11,2,28,'2013-04-01 11:20:00\r\n\r\nDeivi informa que se encontraba bloqueado se reinicio el dispositivo.\r\n\r\n2013-03-31 15:25:00\r\n\r\nDeivi Informa qué la RB Quedara pendiente por verificar el día de mañana, debido a qué hoy no se encuentra laborando y esta fuera de la Ciudad.\r\n\r\n2013-03-31 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando un avance del caso\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Deivi informando el inconveniente ','2013-04-01 16:28:05','','0'),(10294,32,83,1,'Master Eoc Iglesia Santa Claro',5,10,'2013-03-31 00:00:00','08:00:00','2013-04-01','10:00:00',11,11,2,26,'2013-04-01 10:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se encontraba bloqueado el Master ya se encuentro operativo.\r\n\r\n2013-03-31 15:25:00\r\n\r\nDeivi Informa qué la RB Quedara pendiente por verificar el día de mañana, debido a qué hoy no se encuentra laborando y esta fuera de la Ciudad.\r\n\r\n2013-03-31 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando un avance del caso\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Deivi informando el inconveniente ','2013-04-01 16:32:17','','0'),(10295,2,37,1,'Cellnode Edificio Florida',5,10,'2013-03-31 00:00:00','13:30:00','2013-03-31','18:20:00',10,3,2,53,'2013-03-31 18:20:00\r\n\r\nDebido qué el tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-03-31 16:05:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el Cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana, debido a qué hoy no se encuentran laborando.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2013-03-31 23:20:00','','0'),(10296,32,37,1,'Master EOC El Caimo',5,11,'2013-03-31 00:00:00','14:45:00','2013-04-01','13:00:00',83,2,2,5,'2013-04-01 13:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba persentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-01 12:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Antonio solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-03-01 11:00:00\r\n\r\nAntonio Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\n2013-03-31 16:30:00\r\n\r\nAlex Informa qué el dispositivo afectado quedara pendiente por verificar el día de mañana debido a qué el Master se encuentra Ubicado en un Conjunto Residencial y no tienen acceso por parte del administrador.\r\n\r\n2013-03-31 15:50:00\r\n\r\nEn el momento Alex se encuentra trabajando en la solución del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Master EOC El Caimo por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Antonio e Informa qué desplazara personal tecnico hasta el sector. ','2013-04-01 18:47:05','','0'),(10297,2,37,1,'RB Cll 44 Cra 1G Norte El Trebol',5,11,'2013-03-31 00:00:00','16:00:00','2013-03-31','17:55:00',9,2,2,51,'2013-03-31 17:55:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicación con le tecnico se Cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cll 44 Cra 1G Norte El Trebol por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Alex informandole sobre el inconveniente. ','2013-03-31 22:53:15','','0'),(10298,2,30,1,'Cellnode Cra 6 # 37b-38',5,11,'2013-03-31 00:00:00','18:00:00','2013-04-02','16:30:00',1,2,2,5,'2013-04-02 16:30:00\r\n\r\nHenry Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-02 16:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-02 12:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector En horas de la tarde.\r\n\r\n2013-04-01 16:40:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Queda pendiente para mañana porque el personal estubo atendiendo auditoria de materiales y los casos atrasados del fin de semana, que no se alcanzaron a evacuar\"\r\n\r\n2013-04-01 10:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué el transcurso del día se estara dando solución al inconveniente.\r\n\r\n2013-04-01 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se va trabajar hoy en el caso.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 6 # 37b-38 por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jarby e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2013-04-02 21:55:05','','0'),(10299,1,37,1,'RG Wifi Chinchina',5,11,'2013-03-31 00:00:00','19:20:00','2013-04-01','09:00:00',6,2,2,45,'2013-04-01 09:00:00\r\n\r\nJuan informa que habia problemas con el fluido electrico en el sector enlace operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Wifi Chinchina por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Oswaldo y a Juan Carlos e Informa qué en el instante la Mayor parte del Pueblo se encuentran sin Fluido electrico.\r\n ','2013-04-01 14:38:30','','0'),(10300,29,37,1,'Gateway Tulua',5,17,'2013-04-01 00:00:00','03:30:00','2013-04-01','08:00:00',32,2,2,50,'2013-04-01 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que estaba bloqueado el gateway.\r\n\r\nSe le informa a Andres ','2013-04-01 13:05:24','','0'),(10301,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,17,'2013-04-01 00:00:00','07:00:00','2013-04-01','07:45:00',11,11,2,26,'2013-04-01 07:45:00\r\n\r\nDeivi informa que los dispositivos se encontraban Bloqueados cabecera operativa.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi y se Jhonatan. ','2013-04-01 12:44:03','','0'),(10302,2,52,1,'Cellnode Mz 7 Cs 5B Cerro Azul',5,17,'2013-04-01 00:00:00','07:50:00','2013-04-01','11:30:00',5,2,2,5,'2013-04-01 11:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué el Cellnode perdio la MAC De la RB, Se Realiza configuración. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-01 10:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué el transcurso del día se estara dando solución al inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2013-04-01 17:01:12','','0'),(10303,2,12,1,'Cellnode Mz 4 Cs 15B Primavera Azul',5,17,'2013-04-01 00:00:00','07:50:00','2013-04-01','15:30:00',5,2,2,5,'2013-04-01 15:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué se reemplazo el Cellnode debido a qué se encontraba quemado.\r\n\r\n301020868 Serial Quemado\r\n301020698 Serial Nuevo\r\n\r\n2013-04-01 10:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué el transcurso del día se estara dando solución al inconveniente\r\n\r\nSe le infomra a Jarby ','2013-04-01 20:37:44','','0'),(10304,2,37,1,'WDS Anserma',5,17,'2013-04-01 00:00:00','07:30:00','2013-04-01','17:40:00',15,2,2,45,'2013-04-01 17:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el municipio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-04-01 14:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se estarán presentando problemas de energía en el municipio hasta las 17:00 de hoy.\r\nPendientes a la solución del caso.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Mario el inconveniente dice que es energia. ','2013-04-01 22:48:09','','0'),(10305,2,25,1,'Multiples Cellnode Duitama',5,17,'2013-04-01 00:00:00','08:30:00','2013-04-01','12:00:00',50,1,2,2,'2013-04-01 15:15:00\r\n\r\nCamilo informa que el RG de la oficina se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlaces operativos\r\n\r\n 2013-04-01 12:00:00\r\n\r\nCamilo ya se va comunicar para saber cual era el problema, pendiente cierre del caso.\r\n\r\n2013-04-01 11:30:00\r\n\r\nCamilo se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega ya va a verificar que sucede ','2013-04-01 20:13:49','','0'),(10306,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2013-04-01 00:00:00','09:35:00','2013-04-01','11:40:00',36,1,2,40,'2013/04/01 11:40:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enalces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole el problema. ','2013-04-01 17:11:57','','0'),(10307,2,37,1,'RB Cll 38 28-04',5,15,'2013-04-01 00:00:00','09:45:00','2013-04-01','10:50:00',7,2,2,6,'2013/04/01 10:50:00\r\n\r\nProblema de fluido elñectrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Ariel y a Oswaldo. ','2013-04-01 16:20:12','','0'),(10308,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,17,'2013-04-01 00:00:00','09:50:00','2013-04-01','13:50:00',10,3,2,53,'2013-04-01 13:50:00\r\n\r\nBrayner informa que no habia energía en el sector se restablece servicio enlace operativo.\r\n\r\n Se le reporta a Brayner telefonicamente ','2013-04-01 18:53:52','','0'),(10309,2,14,1,'WDS Mera 2 Relay',5,19,'2013-04-01 00:00:00','12:00:00','2013-04-02','17:25:00',48,2,2,54,'2013-04-02 17:25:00\r\n\r\nDarwin informa que se realizo la reubicacion de la Radio base, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-04-02 10:40:00\r\n\r\nDarwin Informa que continúa con el traslado de los Cellnode por ahora ha trasladado 2 nodos. \r\nPendiente por ejecución.\r\n\r\n2013-04-01 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-04-01 17:00:00\r\n\r\nDarwin informa que sigue trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nDarwin informa que esta transladando los cellnode ','2013-04-02 22:26:46','','0'),(10310,2,30,1,'Cellnode Cra 6 Con Cll 8 Esquina',5,15,'2013-04-01 00:00:00','12:10:00','2013-04-01','15:10:00',59,2,2,5,'2013/04/01 15:10:00\r\n\r\nAntonio informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Antonio. ','2013-04-01 20:39:21','','0'),(10311,1,25,1,'RG Llano Grande',5,15,'2013-04-01 00:00:00','13:20:00','2013-04-02','15:15:00',1,2,2,5,'2013/04/02 15:15:00\r\n\r\nCristian informa que el RG se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/04/02 12:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"El RG de llano grande en la tarde se va a revisar\" \r\n\r\n2013-04-01 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013/04/01 16:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"en el trascurso de la tarde se estara revisando, porque el personal esta atendiendo otros problemas que estaban pendientes por los dias festivos\" \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-02 20:28:21','','0'),(10312,2,37,1,'Cellnode Exporcol',5,19,'2013-04-01 00:00:00','13:40:00','2013-04-01','14:40:00',10,3,2,53,'2013-04-01 14:40:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía termino de trabjar se restablece la energia enlace operativo. \r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía esta realizando mantenimiento en la zona. ','2013-04-01 19:52:37','','0'),(10313,2,61,1,'WDS Cocepcion Sector B',5,10,'2013-04-01 00:00:00','02:10:00','2013-04-01','15:00:00',24,11,2,27,'2013-04-01 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el switche al cual van conectados los cellnodes se econtraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlaces opearativos\r\n\r\nWelmer informa que se dispone a verificar el inconcveniente ','2013-04-01 20:00:07','','0'),(10314,31,90,1,'Onu Samblar 06',5,19,'2013-04-01 00:00:00','06:00:00','2013-04-01','15:30:00',69,1,2,1,'2013-04-01 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se cambio el Onu, Señal ok 4 clientes conectados.\r\n\r\n Camilo informa que que se reubicara el onu hacia otra sector. ','2013-04-01 21:06:06','','0'),(10315,2,7,1,'WDS niño jesus',5,16,'2013-04-01 00:00:00','14:30:00','2013-04-02','10:00:00',52,2,2,7,'2013-04-02 14:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que Se cambia el cable IPEX Nodo operativo.\r\n\r\n2013-04-02 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-01 16:50:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana\r\n\r\n Se informa a Augusto sobre el nodo por fuera ','2013-04-02 19:20:28','','0'),(10316,1,37,1,'RG Cuosa Viterbo',5,11,'2013-04-01 00:00:00','15:10:00','2013-04-01','15:35:00',88,2,2,5,'2013-04-01 15:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Viterbo por fuera, Se le reporto A Jarby y a Nestor e Informa qué en el instante se estan presentando inconvenientes de fluido electrico En el Municipio debido a fuertes lluvias en el sector. ','2013-04-01 20:34:32','','0'),(10317,2,30,1,'Cellnode Mz G Cs 28 Lourdes',5,11,'2013-04-01 00:00:00','14:45:00','2013-04-02','16:30:00',39,2,2,50,'2013-04-02 16:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-02 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué aún estamos a la espera de qué los tecnicos de Tv Nos colaboren verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-02 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué debido a qué dependemos de los Tecnicos de Tv Se esta a la espera de qué nos colaboren con el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-02 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector En horas de la tarde para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-02 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avance de los casos.\r\n\r\n2013-04-01 18:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nEn el momento el Cellnode Mz G Cs 28 Lourdes por fuera, Se le reporto A Andrés e Informa qué verificara el inconveniente. ','2013-04-02 21:56:38','','0'),(10318,2,3,1,'WDS Oficina',5,11,'2013-04-01 00:00:00','15:15:00','2013-04-04','08:40:00',47,2,2,50,'2013-04-04 08:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode tenia la fuente de poder quemada, se reemplaza y confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-03 18:20:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana nuevamente se hara la visita a la casa en donde se encuentra ubicada la Radio base para dar solucion al caso\r\n\r\n 2013-04-03 16:10:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\"Los tecnicos de TV se encuentran en la union,\r\npero se comunicaron con los dueños de la vivienda\r\npero no nos pueden atender\"\r\n\r\n2013-04-03 09:40:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\"Nuevamente pasamos a verificar el cell node de la union y nos informan qué no nos dan ingreso si no hasta en horas de la tarde. Se volvera a pasar a verificar cual es el inconveniente\"\r\n\r\n2013-04-03 08:00:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Andres por el correo Gmail.\r\n\r\n2013-04-02 17:40:00\r\n\r\nAndres informa que este caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013-04-02 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué aún estamos a la espera de qué los tecnicos de Tv Nos colaboren verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-02 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué debido a qué dependemos de los Tecnicos de Tv Se esta a la espera de qué nos colaboren con el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-02 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-02 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres.\r\n\r\n2013-04-01 18:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nEn el momento el WDS Oficina por fuera, Se le reporto A Andrés e Informa qué verificara el inconveniente. \r\n ','2013-04-04 14:17:26','','0'),(10319,2,23,1,'RB Cll 23 Cra 10 esq La Flora',5,15,'2013-04-01 00:00:00','15:10:00','2013-04-01','17:50:00',17,2,2,5,'2012-04-01 17:50:00\r\n\r\nIvan informa que se remplazo el switche del cual dependia la Radfio base ya que se encontraba quemado, enlaces operativos\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-01 22:58:03','','0'),(10320,2,14,1,'WDS Alborada',5,16,'2013-04-01 00:00:00','15:20:00','2013-04-27','11:00:00',30,1,2,12,'2013-04-27 11:00:00 \r\n\r\nHector informa que se remplazaron dos cellnodes de este WDS y se se realizo el traslado de la Radio Base, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n\r\n2013-04-26 18:53:00\r\n\r\nHector informa que ya dejo algunos cellnodes opeartivos, y que el dia de mañana ya dara una pronta solucion a este caso. \r\n\r\n2013-04-26 09:20:00\r\n\r\nHector informa que el dia de hoy se dara solucion a este caso, ya se esta realizando las configuraciones para garantizar el correcto funcionamiento \r\n\r\n\r\n2013-04-25 15:48:00\r\n\r\nHector informa que en estos momento esta realizando la configuracion de la RB, para realizar el montaje y dejar operativo la Rb lo mas pronto posible.\r\n\r\n 2013-04-24 16:50:00\r\n\r\nHector informa que el dia de hoy se tenia prevista la solucion del caso, pero debido a que se debe realizar un pago al dueño de la cortesia no se logro encender la Radio base, Nixon Mendez ya se encuentra realizando la gestion para realizar el desembolso de este dinero y asi dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-04-24 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voa a Hector pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-04-23 16:40:00\r\n\r\nHector informa que en el momento los enlaces tienen un RSSI muy bajo, pero no se ha realizado la alineacion debido a las condiciones climaticas, el dia de mañana se estara dando la pronta solucion \r\n\r\n2013-04-22 09:31:00\r\n\r\nHector Informa que se esta realizando mantenimiento en el WDS. \r\n\r\n2013-04-16 12:00:00\r\n\r\nHéctor Informa que aun no ha podido encontrar un lugar adecuado para la reubicación de las antenas. También nos cuenta que de estas antenas dependen tres suscriptores. Por ahora se encuentra resolviendo inconvenientes de mas urgencia y este caso queda pendiente para avanzar el día lunes.\r\n\r\n\r\n2013-04-15 14:50:00\r\n\r\nHéctor Informa que se tiene pendiente la reubicación de las antenas pero por fuertes lluvias en la ciudad no ha sido posible encontrar un lugar para reubicarlas. Pendientes a una solución.\r\n\r\n\r\n2013-04-10 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector Solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-04-10 08:55:00\r\n\r\nHector Informa qué el Cellnode fué reubicado, pero en el momento de tener montada la infraestructura la Nueva cortesia Informo qué ya no queria los equipos en su casa y qué necesitaba qué fueran retirados. Hector comunica qué sera reubicada la Antena nuevamente pero hasta el momento esta localizando un nuevo punto estrategico para Subir el nodo y Levantar el Servicio.\r\n\r\n2013-04-09 09:00:00\r\n\r\nHector Informa qué se Esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-04-08 17:00:00\r\n\r\nHéctor Informa que se llega a un acuerdo con el suscriptor de la cortesía, Se trabaja en los nodos para restablecer el servicio, Pendientes a la solución.\r\n\r\n2013-04-08 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-04-06 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solictando un avance del caso \r\n\r\n 2013-04-05 12:00:00\r\n\r\nHéctor Informa que aun continua buscando un lugar para reubicar los nodos, También está intentando llegar a algún acuerdo con el usuario de la cortesía, Pendientes a la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2013-04-04 15:20:00\r\n\r\nHéctor Informa que aun no se ha logrado conseguir un lugar para reubicar los nodos.\r\n\r\n2013-04-03 15:50:00\r\n\r\nHéctor Informa que el propietario de la casa donde están instaladas las antenas no quiere continuar con la cortesía, Quedamos pendientes a la reubicación de los nodos.\r\n\r\n\r\n2013-04-03 14:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-03 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-02 17:20:00\r\n\r\nHector Correa informa que los dueños de la casa de la cual depende la acometida electrica de la Radio Base no se encuentra y esta esta sin fluido electrico, el dia de mañana pasara nuevamente a verificar y si es posible realizar la acometida desde otro punto \r\n\r\n2013-04-02 13:40:00\r\n\r\nHector Currea Informa que en el lugar donde están instalados los cellnodes se está presentando un problema de energía y en el momento no se encuentra nadie en la vivienda pendiente por revisión.\r\n\r\n\r\n2013-04-01 18:20:00\r\n\r\nHector informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n Se informa A Hector sobre los nodos por fuera. ','2013-04-27 17:50:22','','0'),(10321,2,30,1,'Cellnode Cra 27C # 17-53',5,15,'2013-04-01 00:00:00','15:10:00','2013-04-02','09:00:00',17,2,2,5,'2013-04-02 09:00:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2013-04-01 18:10:00\r\n\r\nJarby informa que la resvision del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-02 14:06:43','','0'),(10322,2,53,1,'Cellnode Calle 72A #28 d3-79 yira castro',5,15,'2013-04-01 00:00:00','08:10:00','2013-04-01','16:50:00',19,2,2,11,' 2013/04/01 16:50:00\r\n\r\nEdwin informa que el cargador se encontraba malo, enlace operativo.\r\n\r\n2013/04/01 11:20:00\r\n\r\nEdwin informa que pasaran a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Edwin el problema con el cellnode. ','2013-04-01 21:54:21','','0'),(10323,2,30,1,'Cellnode Cll 23 # 9 - 20 La Flora',5,10,'2013-04-01 00:00:00','17:50:00','2013-04-02','09:15:00',17,2,2,5,'2013/04/02 09:15:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa que la resvision del caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-04-02 15:05:22','','0'),(10324,2,53,1,'RB Autopista Sur Cra 19 Los Cisnes',5,10,'2013-04-01 00:00:00','19:10:00','2013-04-02','11:10:00',19,2,2,11,'2013/04/02 11:10:003\r\n\r\nEdwin informa que el adaptador del transeiver se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2013/04/02 10:10:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se dirigen a verificar el problema con la RB. \r\n\r\nSe informa a Edwin el inconveniente ','2013-04-02 16:54:32','','0'),(10325,2,37,1,'Cellnode La 19 Jardin',5,17,'2013-04-02 00:00:00','08:00:00','2013-04-02','14:05:00',52,3,2,7,'2013-04-02 17:10:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo desde las 14:05:00\r\n\r\n2013-04-02 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto ','2013-04-02 22:11:23','','0'),(10326,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2013-04-02 00:00:00','11:10:00','2013-04-02','12:30:00',36,1,2,40,'2013/04/02 12:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, GW operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2013-04-02 19:29:50','','0'),(10327,15,14,1,'Radwin Usuarios',5,11,'2013-04-02 00:00:00','12:00:00','2013-04-03','11:20:00',88,2,2,5,'2013-04-03 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el canal de frecuencia de la Antena Radwin, se verifica y se monitorea la calidad del servicio, enlace operativo desde las 11:20:00 sin perdida de ping\r\n\r\n2013-04-03 07:55:00\r\n\r\nJarby informa qeu ahora se pasara a verificar las antenas en el momento estan operativas pero informa se va trabajar en ellas el dia de hoy.\r\n\r\n2013-04-02 12:15:00\r\n\r\nSe realizan pruebas sobre el inconveniente y se detecta una interferencia entre la Radwin de La Virginia y la Radwin Usuarios Viterbo. Se le informa a Jarby e indica qué desplazara al personal tecnico el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radwin Usuarios intermitente, Se le reporta A Jarby y A Nestor. ','2013-04-03 23:40:49','','0'),(10328,1,24,1,'RG Portal de los Alpes',5,15,'2013-04-02 00:00:00','09:20:00','2013-04-02','16:50:00',1,2,2,5,'2013-04-02 16:50:00\r\n\r\nCristian Orozco informa que se remplaza el RG ya que se encontraba quemado, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n Jarby informa que en el momento el RG se encuentra quemado y no se cuenta con dispositivos en el momento para reemplazarlos. ','2013-04-02 21:52:34','','0'),(10329,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo ',5,16,'2013-04-02 00:00:00','10:00:00','2013-04-02','13:20:00',52,3,2,7,'2013-04-02 13:20:00\r\n\r\nAugusto Informa que se reinicia el equipo nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2013-04-02 19:13:50','','0'),(10330,2,37,1,'RB Cra 25 # 25-30',5,11,'2013-04-02 00:00:00','14:25:00','2013-04-02','16:15:00',32,2,2,16,'2013-04-02 16:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-02 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 25 # 25-30 por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué enviara personal tecnico para verificar el inconveniente. ','2013-04-02 21:58:36','','0'),(10331,2,1,4,'Cellnode Mz 38 Cs 1A Primavera Azul ',5,10,'2013-04-02 00:00:00','14:55:00','2013-04-02','15:45:00',5,2,2,5,'2013-04-02 15:45:00\r\n\r\nHenry informa que se cambio la tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n\r\nHenry informa que se estar realizando labores de mantenimiento al cellnode ','2013-04-02 20:43:27','','0'),(10332,1,37,1,'RG Salamanca',5,15,'2013-04-02 00:00:00','16:10:00','2013-04-02','16:40:00',7,2,2,45,'2013/04/02 16:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Ariel y a Oswaldo. ','2013-04-02 21:44:34','','0'),(10333,2,20,1,'WDS Sevilla ',5,11,'2013-04-02 00:00:00','16:30:00','2013-04-02','19:15:00',55,2,2,5,'2013-04-02 20:10:00\r\n\r\nEl agente Walter Arango de Media Commerce informa que se presento una apertura de Fibra Optica por la caida de varios arboles en el tramo entre Sevilla y Caicedonia, se instalaron dos cajas de empalme, enlaces operativos desde las 19:15:00\r\n\r\n 2013-04-02 17:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Walter Arango informa que se detecto una afectacion sobre el tramo de Fibra optica entre Sevilla y La Tebaida, el numero de caso que ellos manejan es el 1487590 \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Sevilla por fuera, se le dejo mensaje de voz a Jarby y se le reporto telefonicamente A Antonio. ','2013-04-03 01:11:19','','0'),(10334,2,37,1,'Cellnode Cll 44 # 26-31 Urb Versalles',5,10,'2013-04-02 00:00:00','19:00:00','2013-04-03','09:35:00',34,2,2,16,'2013-04-03 09:35:00\r\n\r\nEl tecnico informa qué en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-03 08:00:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Andres por el correo Gmail.\r\n\r\nAndres informa que se revisara el caso el dia de mañana ','2013-04-03 14:37:02','','0'),(10335,2,64,4,'Cellnode Finca Sammy',5,17,'2013-04-03 00:00:00','08:55:00','2013-04-03','10:00:00',1,2,2,5,'2013-04-03 18:50:00\r\n\r\nMedia commerce finalizo las labores de mantenimiento que realizaba en la zona, enlace operativo desde las 10:00:00 del dia de hoy \r\n\r\nJarby informa que MC estara realizando unos trabajos en el sector. ','2013-04-03 23:49:37','','0'),(10336,2,18,1,'Cellnode 10.2.96.56 Jordan',5,17,'2013-04-03 00:00:00','10:50:00','2013-04-04','10:10:00',60,1,2,2,'2013-04-04 10:10:00\r\n\r\nCamilo informa: Se reanuda servicio cell node Jordan, inconvenientes con instalacion interna y cable duplex que alimenta energia al cell node.servicio ok\r\n\r\n2013-04-03 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-04-03 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"problemas con instalacion electrica interna donde se encuentra el cellnode,usario afirma que esta esperando a un funcionario de la ebsa a las 6:30 pm para que revice instalacion.\" \r\n\r\n2013-04-03 16:25:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra verifcando el inconveniente \r\n\r\nSe le reporta a Camilo Vega ','2013-04-04 16:25:31','','0'),(10337,2,37,1,'Cellnode cra 6n # 42an-03',5,15,'2013-04-03 00:00:00','09:40:00','2013-04-04','14:10:00',19,2,2,11,'2013/04/04 14:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el dueño de la cortesia se encontraba realizando trabajos en la vivienda relacionados con el fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\n2013-04-03 18:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia de mañana se estara dando la pertinente solucion al caso \r\n\r\n2013/04/03 14:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el dueño de la cortesia trabaja en el tendido de fluido electrico de la casa.\r\n\r\n2013/04/03 12:10:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos se dirigen a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefoniacmente a Edwin. ','2013-04-04 19:42:36','','0'),(10338,2,37,1,'Cellnode Cll 39 # 11G-05 esquina',5,15,'2013-04-03 00:00:00','10:10:00','2013-04-03','20:25:00',19,2,2,11,'2013-04-03 20:25:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electico, enlace operativo \r\n\r\n 2013-04-03 18:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia de mañana se estara dando la pertinente solucion al caso \r\n\r\n2013/04/03 16:45:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha podido acceder al domicilio a verificar. \r\n\r\n2013/04/03 12:10:00\r\n\r\nEdwin informa que los tecnicos pasaran a verificar el problema en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Edwin el problema con el cellnode. ','2013-04-04 02:36:03','','0'),(10339,2,37,1,'Cellnode Edf Florida',5,19,'2013-04-03 00:00:00','15:40:00','2013-04-03','19:25:00',10,3,2,53,'2013-04-03 19:25:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-03 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance para el caso \r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía esta trabajando en la zona. ','2013-04-04 00:54:18','','0'),(10340,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,16,'2013-04-03 00:00:00','15:50:00','2013-04-03','16:00:00',52,3,2,7,' \r\n\r\n2013-04-03 16:00:00\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto Informandole que los nodos estan operativos.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informandole sobre la afectación e los nodos. ','2013-04-03 21:07:55','','0'),(10341,1,37,1,'RG Cll 31 Cra 7',5,10,'2013-04-03 00:00:00','17:00:00','2013-04-04','11:00:00',1,2,2,5,'2013/04/04 11:00:00\r\n\r\nHenry informa que el RG estaba desconectado de la energía, Se cambiaron 3 switch que estaban generando el problema y el nodo queda operativo. \r\n\r\n2013-04-04 09:25:00\r\n\r\nEn el momento Henry Bedoya se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nInforma Victor problemas de intermitencia en dicho nodo, Jarby informa que para mañana se revisara a primera hora el RG, realizando las pruebas pertienente. ','2013-04-04 16:11:32','','0'),(10342,18,23,1,'Switcheria Viterbo',5,10,'2013-04-03 00:00:00','09:00:00','2013-04-03','17:00:00',88,2,2,5,' Henry informa que se remplazo: un switche de ocho puertos, un conector Rj45, nodo operativo ','2013-04-03 23:20:35','','0'),(10343,2,37,1,'Cellnode Hotel Bejamin - Cellnode Nogal\r\n',5,10,'2013-04-03 00:00:00','17:00:00','2013-04-04','09:20:00',48,3,2,54,'2013-04-04 09:20:00\r\n\r\nDarwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, Nodos operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin informando el inconveniente ','2013-04-04 15:00:15','','0'),(10344,2,37,1,'Cellnode Cll 6 # 9 - 50 Limonar ',5,10,'2013-04-03 00:00:00','19:00:00','2013-04-04','09:10:00',66,2,2,16,'2013-04-04 09:10:00\r\n\r\ndebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el Cellnode se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-04-04 14:23:45','','0'),(10345,28,68,2,'Radwin Usuarios Viterbo',5,16,'2013-04-03 00:00:00','12:00:00','2013-04-03','14:30:00',88,2,2,5,' Se trabaja Con Henry Bedoya para verificar una interferencia en la antena radwin se cambia de frecuencia la antena de Viterbo y se deja en monitoreo el nodo por 2 horas, Se verifica y el nodo ya no presenta perdida de paquetes ni tiempos altos, Nodo operativo. ','2013-04-04 13:13:17','','0'),(10346,1,24,1,'Rg San Fernando',5,17,'2013-04-04 00:00:00','04:00:00','2013-04-04','17:20:00',1,2,2,5,'2013-04-04 17:20:00\r\n\r\nLuisa informa que el rg se encuentra quemado, se realiza la instalacion de Transivers para garantizar el servicio a los usuarios. enlaces operativos\r\n\r\n2013-04-04 16:50:00\r\n\r\nCristian informa que Henry ya se desplazo a la zona ya que no se logro verificar por fuertes lluvias presentadas en la tarde\r\n\r\n2013-04-04 14:30:00\r\n\r\nCristian informa que se deslpazara de nuevo a la zona a verificar la falla.\r\n\r\n 2013-04-04 11:20:00\r\n\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n\r\n2013-04-04 09:00:00\r\n\r\n\r\nJarby informa que ya los tecnico se dirigen a verificar.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ya va a verificar ','2013-04-04 22:22:49','','0'),(10347,1,37,1,'RG Cra 38B # 13B-10 ',5,11,'2013-04-04 00:00:00','09:45:00','2013-04-04','10:20:00',32,2,2,50,'2013-04-04 10:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Cra 38B # 13B-10 por fuera, Se le reporto A Andrés e Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-04-04 15:24:42','','0'),(10348,31,37,1,'ONU Jose Hilario',5,11,'2013-04-04 00:00:00','11:00:00','2013-04-04','13:00:00',1,2,2,5,'2013-04-04 13:00:00\r\n\r\njarby informa que se presenta un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el ONU Jose Hilario por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-04-04 18:56:38','','0'),(10349,16,37,1,'SM Canopy Cll 29 # 6 Centro',5,15,'2013-04-04 00:00:00','13:30:00','2013-04-06','09:17:00',1,2,2,5,'2013-04-06 09:17:00\r\n\r\nHerny informa que la empresa de energía estaba realizando trabajo en la zona, se restablece energia enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2013-04-06 08:20:00\r\n\r\nHenry Bedoya estara pasando a verificar de nuevo en el transcurso del dia\r\n \r\n2013-04-05 10:30:00\r\n\r\nHenry Informa qué la SM Se encuentra ubicada en un Edificio y en el momento le suspendieron el fluido electrico debido a falta de pago. Estamos a la espera de que el edificio solucione el inconveniente para dejar la SM Operativa.\r\n\r\n2013/04/04 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que Henry Bedoya se dirige a verificar el problema con la SM. \r\n\r\n2013-04-04 18:15:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara dando la pronta solucion al caso \r\n\r\n2013/04/04 16:30:00 \r\n\r\nJarby informa que por motivos de lluvia no se ha podido pasar a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-06 14:25:23','','0'),(10350,2,67,1,'Cellnode Avenida',5,10,'2013-04-04 00:00:00','11:00:00','2013-04-20','10:30:00',49,1,2,1,'2013-04-20 10:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Cellnode avenida desconectado del fluido eléctrico por el usuario.\r\nEste cellnode sera retirado del sitio por solicitud de la cortesía; los usuarios, que se conectaban a esta antena ya fueron redireccionados a otros cellnode cercanos, mas sin embargo se procurara conseguir un sitio semejante para recuperar la cobertura.\"\r\n\r\n2013-04-16 11:25:00\r\n\r\nSe le solicita avance por mensaje de voz a Camilo Vega.\r\n\r\n2013-04-15 10:50:00\r\n\r\nEn el momento no se a logrado encontrar el lugar para reubicar el dispositivo, estamos a la espera.\r\n\r\n2013-04-14 12:00:00\r\n\r\nCamilo Informa qué hasta el momento a estado complicado encontrar un buen lugar para ser reubicado el Cellnode.\r\n\r\n2013-04-14 11:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Camilo Vega solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-12 14:00:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se ha logrado encontrar un sitio para realizar la reubicacion del cellnode, en horas de la tarde se buscara de nuevo un sitio. \r\n\r\n2013-04-11 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa qué hasta el momento aún siguen a la espera de una nueva cortesia para qué el Servicio sea levantado.Afectación de Usuarios 0.\r\n\r\n2013-04-10 09:15:00\r\n\r\nCamilo informa qué aún estan a la espera de una nueva cortesia; Se sigue trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-04-09 17.10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"el cellnode de la avenida esta a la espera de la nueva cortesia en esta semana se levantara el servicio.\"\r\n\r\n 2013-04-09 14:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-04-09 09:40:00\r\n\r\nCamilo Informa qué el personal tecnico en el momento se encuentra gestionando para qué sea autorizado ingresar al sector y así poder para retirar el equipo.\r\n \r\n2013-04-08 16:50:00\r\n\r\nCamilo informa que aun se esta ubicando un nuevo sitio para realizar el montaje del cellnode, en el momento no hay afecatcion de usuarios ya que ninguno depende de el \r\n\r\n2013-04-08 11:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"se esta gestionando con tecnico internet sogamoso para nuevo montaje para equipo cellnode la avenida, están solicitando retiro de cellnode donde esta ubicado en estos momentos, equipo ha sido desconectado de energía por parte de persona que tiene cortesia.En espera de nuevo punto para ubicar cellnode.\" \r\n\r\n2013-04-08 09:40:00\r\n\r\nCamilo Informa:\r\n\"se esta gestionando con tecnico internet sogamoso para nuevo montaje para equipo cellnode la avenida, están solicitando retiro de cellnode donde esta ubicado en estos momentos, equipo ha sido desconectado de energía por parte de persona que tiene cortesia.En espera de nuevo punto para ubicar cellnode.\"\r\n\r\n2013-04-05 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"para informales que donde se encuentra esta cortesia nesecita que se le baje este montaje, este cellnode, lo desconectaron por contruccion,se desmontara la otra semana ya se esta buscando la nueva cortesia.\"\r\n\r\n2013-04-05 11:00:00\r\n\r\nVa pasar a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-04-05 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo.\r\n\r\n2013-04-04 16:40:00+\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"imposible acceder a revisión de cellnode, no autorizaron por motivos de construccion, cortesía afirma que posible mente debemos bajar antena, cellnode sin energia, acceso hasta el dia de mañana am\" \r\n\r\nCamilo vega informa que se dispone a verificar la falla ','2013-04-20 15:46:12','','0'),(10351,18,21,1,'Swicheria Transversal 7 29 a 28 santa isabel',5,19,'2013-04-04 00:00:00','14:00:00','2013-04-04','15:00:00',5,2,2,5,' Herny informa que se cambio Tramo de UTP, y un switch de 8 puerto ','2013-04-04 20:18:47','','0'),(10352,2,37,1,'Cellnode Exporcol',5,19,'2013-04-04 00:00:00','15:20:00','2013-04-04','17:20:00',10,3,2,53,'2013-04-04 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía estaba realizando mantenimiento, se restablece el servicio enlace operativo.\r\n\r\n Brayner informa que en el momento la empresa de energía esta trabajando en el sector, pendientes hasta que se restableca el servicio. ','2013-04-04 22:28:33','','0'),(10353,2,30,1,'RB MZ 3 CS 10A Cerro Azul',5,11,'2013-04-04 00:00:00','16:00:00','2013-04-04','16:55:00',5,2,2,5,'2013-04-04 16:55:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-04 16:50:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la RB MZ 3 CS 10A Cerro Azul por fuera, Se le reporto A Jarby y a Cristian Bermudez, informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-04-04 21:57:11','','0'),(10354,32,37,1,'Master EOC Cll 4 Cra 9 Esq. Garzones',5,10,'2013-04-04 00:00:00','16:40:00','2013-04-04','17:45:00',11,11,2,26,'2013-04-04 17:45:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\nDeivis informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-04-04 22:48:14','','0'),(10355,29,37,1,'Gateway Voz IP ',5,10,'2013-04-04 00:00:00','18:20:00','2013-04-05','08:30:00',32,2,2,50,'2013-04-05 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que estaba bloqueado el gateway se reinicio dispositivo.\r\n\r\n2013-04-04 20:45:00\r\n\r\nAndres informa que su revision quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-04-05 14:14:12','','0'),(10356,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-04-04 00:00:00','17:00:00','2013-04-05','07:00:00',52,3,2,7,'2013-04-05 07:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que el equipo de monitoreo estaba Bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-04-04 20:40:00\r\n\r\nAugusto informa que el dia de mañana en horas de la mañana verificara el inconveniente \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-04-05 14:17:42','','0'),(10357,18,37,1,'Swithe La Paz',5,10,'2013-04-04 00:00:00','21:00:00','2013-04-05','06:00:00',24,11,2,27,'2013-04-05 06:00:00\r\n\r\nWelmer informa que probablemente era energia.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer informando el inconveniente ','2013-04-05 13:07:57','','0'),(10358,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,17,'2013-04-05 00:00:00','06:00:00','2013-04-05','07:40:00',11,11,2,26,'2013-04-05 07:50:00\r\n\r\nDeivi informa que estaba bloqueado el Router se reinicio y subio la cabecera.\r\n\r\nSe le reporta a Deivi ya va a verificar ','2013-04-05 13:00:30','','0'),(10359,2,37,1,'Cellnode MZ 14 CS 41 Perla del Sur',5,17,'2013-04-05 00:00:00','08:40:00','2013-04-08','10:00:00',1,2,2,5,' 2013-04-08 10:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué se reemplaza el EP95. Se Confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-08 07:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el transcurso de la mañana Sera solucionado el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-06 15:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué para reestablecer el servicio del Cellnode se necesita un EP9 para ser conectado a la energia y en el momento no cuenta con alguno disponible para ser reemplazado. Jarby Informa qué quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2013-04-06 12:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué el Cellnode quedara pendiente para verificar nuevamente en horas de la tarde. La Empresa de energia culmino con la labor en el sector.\r\n\r\n2013-04-06 11:10:00\r\n\r\nHenry Informa qué la empresa de energia se encuentra reemplazando una posteria. \r\n\r\n2013-04-06 10:40:00\r\n\r\nHenry Informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-06 08:20:00\r\n\r\nHenry informa que se estara verificando en el transcurso de la mañana\r\n\r\n 2013-04-05 18:45:00\r\n\r\nCristian informa que si la falla continua se revisara el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2013-04-05 11:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué en el momento estan presentando un problema de energia en el sector. Tiempo estimado para la solucion del inconveniente hasta las 17:00:00.\r\n\r\n2013-04-05 11:20:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué se esta desplazando hasta el sector Para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-05 10:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué aún no han pasado a verificar el cellnode debido a qué estan evacuando los Servicios de Sin señal de Internet. Nos estara colaborando en el momento qué se desocupe.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby y a \r\nCristian Bermudez ','2013-04-08 17:08:20','','0'),(10360,2,14,1,'Cellnode Hotel Colon',5,19,'2013-04-05 00:00:00','11:20:00','2013-04-16','17:50:00',10,3,2,53,'2013-04-16 17:50:00\r\n\r\nBrayner informa qué se reubico la Antena, Se le cambio la Tarjeta de R1, la Grilla. Se Confirma y se verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-16 15:28:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos, esta en la zona donde quedara el cellnode ubicado.\r\n\r\n2013-04-16 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la mañana esta realizando algunos servicios, y en horas de la tarde se dirige nuevamente a configurar el cellnode y dejarlo el día de hoy operativo. \r\n\r\n2013-04-15 20:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué seguira trabajando en la solucion del caso el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-15 11:10:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos esta configurando el cellnode, para horas de la tarde ir a ubicarlo en la nueva zona. \r\n\r\n2013/04/14 16:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-04-14 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-13 09:50:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la mañana se procederá a bajar el cellnode.\r\n\r\n 2013-04-12 14:15:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avanse del caso pendiente. \r\n\r\n2013-04-10 14:05:00\r\n\r\nBrayner informa que no ha sido posible, reubicar el cellnode ya que tienen muchos servicios.\r\n\r\n 2013-04-10 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-04-09 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, pidiendo avanse del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-04-08 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que estara trabajando, en el lugar para dejar el día de hoy el cellnode reubicado. \r\n\r\n2013-04-08 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-06 09:35:00\r\n\r\nBrayner informa que el día lunes sera reubicado este cellnode ya que no depende ningun usuario. \r\n\r\n 2013-04-05 17:40:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode sera reubicado en otra zona el dia Lunes, por el momeb¡nto no hay afectacion de usuarios, ya que ninguno depende del dispositivo\r\n\r\n 2013-04-05 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, pidiendo avanse del caso pendiente. \r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde va al sitio a verificar cual es el problema ','2013-04-17 00:58:44','','0'),(10361,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,17,'2013-04-05 00:00:00','13:35:00','2013-04-05','15:50:00',50,1,2,2,'2013-04-05 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo\r\n\r\n Se le reporta a Camilo Vega ','2013-04-05 20:57:33','','0'),(10362,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2013-04-05 00:00:00','14:10:00','2013-04-05','14:45:00',36,1,2,40,'2013/04/05 14:45:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, GW operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-04-05 20:01:38','','0'),(10363,2,37,1,'RB Santana ',5,10,'2013-04-05 00:00:00','14:20:00','2013-04-05','15:00:00',24,11,2,27,'2013-04-05 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento una falla de fluido elctrico en la zona, enlaces operativos\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Welmer informando el inconveniente ','2013-04-05 20:11:05','','0'),(10364,2,37,1,'Cellnode Cra 2 # 59 - 138 La Rivera',5,10,'2013-04-05 00:00:00','16:00:00','2013-04-05','17:35:00',19,2,2,11,'2013-04-05 17:35:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia desde el poste, enlace operativo \r\n\r\n\r\n Edwin informa que se dipsone a verificar el inconveniente ','2013-04-05 22:46:50','','0'),(10365,29,37,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2013-04-05 00:00:00','16:00:00','2013-04-05','17:20:00',36,1,2,40,'2013-04-05 17:20:00\r\n\r\nCesar informa que no habia fluido electrico en la oficina, equipo operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2013-04-05 22:22:33','','0'),(10366,29,37,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2013-04-05 00:00:00','18:00:00','2013-04-06','07:20:00',36,1,2,14,'2013-04-06 07:20:00\r\n\r\nCesar informa que no habia fluido electrico en la oficina, gateway operativo \r\n\r\n2013-04-05 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso\r\n \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2013-04-06 12:29:01','','0'),(10367,2,30,1,'Cellnode Cra 6 # 37b - 38 Cañarte',5,10,'2013-04-05 00:00:00','18:10:00','2013-04-06','09:30:00',1,2,2,5,'2013-04-06 09:30:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-06 08:20:00\r\n\r\nHenry informa que se desplazara a la zona a verificar la falla \r\n\r\nJarby informa que se revisara el caso mañana ','2013-04-06 14:27:01','','0'),(10368,2,37,1,'WDS Pindo',5,19,'2013-04-06 00:00:00','09:20:00','2013-04-09','16:40:00',10,3,2,53,'2013-04-09 16:40:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía esta realizando mantenimiento en la zona, se restablece el servicio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-04-09 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, pidiendo avanse del caso pendiente. \r\n\r\n2013-04-08 09:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento la empresa de energía esta trabajando con un transformador que se encuentra dañado, pendietes hasta que se solucione y se restablesca el fluido de energía. \r\n\r\n2013-04-08 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-07 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitándole avance del caso.\r\n\r\nBrayner informa que esta serca del sector, en estos momento va a verificar. ','2013-04-09 21:40:34','','0'),(10369,2,37,1,'RB Mz 11 Cs 42 Perla Del Sur',5,11,'2013-04-06 00:00:00','10:55:00','2013-04-06','11:15:00',1,2,2,5,'2013-04-06 11:15:00\r\n\r\nLa Empresa de energia Reemplaza posteria, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 11 Cs 42 Perla Del Sur por fuera, Henry Informa qué la empresa de energia se encuentra reemplazando una posteria. ','2013-04-06 16:12:24','','0'),(10370,28,68,2,'Cellnode 10.2.78.19',5,11,'2013-04-06 00:00:00','11:30:00','2013-04-06','11:45:00',20,2,2,11,' Julian Solicita verificar el RSSI Del Cellnode con la RB, Se le informa qué esta en 19 y qué debe de ser mejorada. Se Reubica el Cellnode y recupera linea de vista infomandole que el RSSI En el momento esta en 26. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo. ','2013-04-06 16:46:39','','0'),(10371,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-04-06 00:00:00','12:00:00','2013-04-08','09:00:00',52,3,2,7,'2013-04-08 09:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Equipo de Monitoreo Ok.\r\n\r\n2013-04-08 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de vopz a Augusto informando el inconveniente ','2013-04-08 14:03:35','','0'),(10372,2,37,1,'Cellnode Barrio Viento Libre',5,15,'2013-04-06 00:00:00','19:10:00','2013-04-08','16:58:00',10,3,2,53,'2013-04-08 16:58:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablecio la energia en el sector enlace operativo.\r\n\r\n 2013-04-08 09:50:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector no hay fluido electrico, pendientes hasta que se restablesca el servicio.\r\n\r\n 2013-04-08 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-04-08 21:58:14','','0'),(10373,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,16,'2013-04-06 00:00:00','23:10:00','2013-04-07','08:30:00',11,11,2,26,'2013-04-07 08:30:00\r\n\r\nDeivi Informa que el RG principal estaba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi,Jhonatan y Hector castaño Informándoles sobre la afectación. ','2013-04-07 14:22:24','','0'),(10374,18,37,1,'Switch Administrable Chinu.',5,16,'2013-04-06 00:00:00','23:30:00','2013-04-08','02:50:00',90,11,2,23,' 2013-04-08 02:50:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Se Reestablece el Servicio, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan.\r\n\r\n2013-04-07 12:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa que posiblemente se trate de un problema con el suministro eléctrico, Pendiente por verificar.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Rusbel Informandole sobre el nodo por fuera. ','2013-04-08 11:23:38','','0'),(10375,2,37,1,'RB Cll 38 N28-04',5,16,'2013-04-07 00:00:00','10:30:00','2013-04-07','12:00:00',7,2,2,45,'2013-04-07 12:00:00\r\n\r\nAriel informa que se presento Una falla de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa al Tecnico sobre el nodo por fuera. ','2013-04-07 17:24:47','','0'),(10376,2,8,1,'Cellnode Las mercedes Cra 27 #14-21',5,16,'2013-04-07 00:00:00','12:10:00','2013-04-07','15:00:00',8,2,2,5,'2013-04-07 15:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que tenia malo el cable Ipex se reemplazo y subio el servicio.\r\n\r\nSe informa a Antonio Osbre el nodo afectado. ','2013-04-07 22:58:47','','0'),(10377,2,37,1,'RB Cra 2 6-46',5,16,'2013-04-07 00:00:00','12:00:00','2013-04-08','12:15:00',39,2,2,16,'2013-04-08 12:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la RB Se encontraba aislada del Fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-08 08:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué los tecnicos se estan desplazando hasta el sector.\r\n\r\n2013-04-07 14:00:00\r\n\r\nPendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe informa a Andres Sobre el grupo de cellnodes por fuera. ','2013-04-08 17:15:45','','0'),(10378,11,37,1,'Respaldo Santa Marta',5,11,'2013-04-07 00:00:00','20:20:00','2013-04-08','08:35:00',24,11,2,27,'2013-04-08 08:35:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué debido a un Bajon de energia el equipo se encontraba bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-08 08:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué Welmer se esta desplazando hasta la oficina para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Respaldo Santa Marta por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jhonatan e Informa qué verificaran el inconveniente. ','2013-04-08 13:37:05','','0'),(10379,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2013-04-08 00:00:00','08:00:00','2013-04-09','16:45:00',10,3,2,53,'2013-04-09 16:45:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía esta realizando mantenimiento en la zona, se restablece el servicio enlace operativo.\r\n\r\n2013-04-09 09:15:00\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Brayner, pidiendo avanse del caso pendiente. \r\n\r\n 2013-04-08 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momentos no hay energia desde horas de la mañana, pendietes hasta que se restablesca el servicio. \r\n\r\nEn el momento vemos Multiples Cellnodes caidos, Se le dejo mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n ','2013-04-09 21:45:26','','0'),(10380,2,37,1,'Cellnode Cra 31 # 12-47 ',5,11,'2013-04-08 00:00:00','08:00:00','2013-04-08','14:00:00',38,2,2,16,'2013-04-08 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-04-08 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode quedara pendiente para las Horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 31 # 12-47 por fuera, se le reporto A Andrés. ','2013-04-09 01:01:18','','0'),(10381,32,37,1,'Eoc Master Santa Maria Del Palmar',5,11,'2013-04-08 00:00:00','08:15:00','2013-04-08','09:20:00',34,2,2,50,'2013-04-08 09:20:00\r\n\r\nEl Tecnico informa qué el Master Se Encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Eoc Master Santa Maria Del Palmar por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-04-08 14:53:09','','0'),(10382,2,37,1,'Cellnode Aquines Reservado',5,11,'2013-04-08 00:00:00','09:00:00','2013-04-08','12:00:00',41,3,2,9,'2013-04-08 12:00:00\r\n\r\nJorge reporta problemas de fluido electrico nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Aquines Reservado por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jorge e Informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el municipio. ','2013-04-08 19:41:57','','0'),(10383,2,20,1,'RB Santa Ana Mz 11 Cs 1',5,11,'2013-04-08 00:00:00','09:00:00','2013-04-08','13:30:00',24,11,2,27,'2013-04-08 13:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento una apertura de Fibra Optica a aproximadamente 300 metros del sector, se realiza la fusion y verifica servicio, enlaces operativos\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Santa Ana Mz 11 Cs 1 por fuera, se le reporto Telefonicamente A Welmer e Informa qué se encuentra verificando el problema al parecer es Apertura de Fibra. ','2013-04-08 18:34:59','','0'),(10384,2,37,1,'RB Mz 11 Cs 42 Perla Del Sur',5,11,'2013-04-08 00:00:00','09:15:00','2013-04-10','11:00:00',1,2,2,5,'2013-04-10 11:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué se reemplaza el EP95. Se Confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-10 08:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el transcurso del Día se estara dando solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-04-09 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Henry solicitando avance del caso\r\n\r\n2013-04-09 15:00:00\r\n\r\nHenrry se encuentra trabajando en otra zona pendiente para mas tarde.\r\n\r\n2013-04-09 12:15:00\r\n\r\nHenry informa qué el cellnode quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-04-09 10:30:00\r\n\r\nHenry Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion de otro inconveniente. Nos estara colaborando en el momento qué solucione dicho problema.\r\n\r\n2013-04-09 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estara solucionando el inconveninte en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-04-08 10:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 11 Cs 42 Perla Del Sur por fuera, se le reporto Telefonicamente A Henry y a Jarby. ','2013-04-10 16:03:14','','0'),(10385,2,37,1,'Cellnode 20 Julio',5,11,'2013-04-08 00:00:00','10:00:00','2013-04-08','12:40:00',49,1,2,2,'2013-04-08 12:40:00\r\n\r\nCamilo informa que la empresa de energia se encontraba realizando labores de mantenimiento en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-08 11:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el tecnico pasara a verificar la falla \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode 20 Julio por fuera, se le reporto A Camilo Vega. ','2013-04-08 18:02:21','','0'),(10386,18,35,1,'Switcheria Villavicencio',5,16,'2013-04-08 00:00:00','14:30:00','2013-04-08','16:10:00',1,2,2,5,'2013-04-08 16:10:00\r\n\r\nHenry informa que se cambiaron conectores Rj-45 y dos uniones.\r\n\r\nHenry informa que se estara trabajando con los switches en el sector. ','2013-04-08 21:12:45','','0'),(10387,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2013-04-08 00:00:00','09:20:00','2013-04-08','09:45:00',36,1,2,14,'2013/04/08 09:45:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en la oficina, GW operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2013-04-08 20:55:33','','0'),(10388,18,61,1,'Swicth El Bosque',5,17,'2013-04-08 00:00:00','16:30:00','2013-04-08','18:00:00',1,2,2,5,'2013-04-08 16:00:00\r\n\r\nHenry informa que se cambio cable UTP reventado, y se desbloqueo el swicth.\r\n\r\nHenry informa que se va cambiar cable UTP reventado. ','2013-04-08 23:58:49','','0'),(10389,28,68,2,'Rg La Castilla',5,17,'2013-04-08 00:00:00','14:00:00','2013-04-01','14:30:00',20,2,2,11,' Se asigna la Vlan 6 a un puerto ','2013-04-08 22:08:13','','0'),(10390,28,68,2,'Master Pradera 1',5,17,'2013-04-08 00:00:00','16:10:00','2013-04-08','16:20:00',20,2,2,11,' Se hace cambio de ip y nombre al Master ','2013-04-08 22:25:04','','0'),(10391,2,37,1,'Cellnode Cll 12A#6E-12 Alto Bonito',5,17,'2013-04-08 00:00:00','16:40:00','2013-04-09','02:50:00',38,2,2,50,'2013-04-09 02:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2013-04-09 11:15:17','','0'),(10392,2,37,1,'Rb Santana 01 Mz 11 Cs 1',5,17,'2013-04-08 00:00:00','20:00:00','2013-04-08','21:55:00',24,11,2,27,'2013-04-09 21:55:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer ','2013-04-09 12:16:28','','0'),(10393,2,37,1,'Cellnode Cll 53 # 32 A 97 Mirriñao',5,17,'2013-04-08 00:00:00','18:40:00','2013-04-09','06:00:00',34,2,2,50,'2013-04-09 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2013-04-09 12:13:48','','0'),(10394,2,3,1,'Cellnode Cra 8 # 17-40 Villa Xiomara',5,11,'2013-04-09 00:00:00','07:00:00','2013-04-09','17:15:00',17,2,2,5,'2013-04-09 17:15:00\r\n\r\nAriel informa que la fuente se encontraba quemada se reemplazo y subio el servicio.\r\n\r\n2013/04/09 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/04/09 12:15:00\r\n\r\nIvan informa que se dirige a verificar el problema con el cellnode.\r\n\r\n2013/04/09 09:15:00\r\n\r\nJarbi informa que los tecnicos pasaran a verificar el problema en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 8 # 17-40 Villa Xiomara por fuera, se le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2013-04-09 22:16:47','','0'),(10395,1,38,1,'RG Oficina MC Cll 33 # 28 - 55',5,11,'2013-04-09 00:00:00','07:25:00','2013-04-09','09:35:00',34,2,2,16,'2013-04-09 09:35:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Diego Flórez del Centro de Gestión me informa qué se presento un daño en el modulo de distribución, Se Envía personal técnico desde la Ciudad de Cali para qué realicen la respectiva configuración y cambio del modulo. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el RG Oficina MC Cll 33 # 28 - 55 por fuera, Yulder Informa qué no es problema de fluido electrico. Me Comunico Con MC Y El Agente Diego Florez del Centro de Gestion me informa qué en el momento estan presentando una falla masiva; El personal tecnico de interconexion en el Instante se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente. Numero de Caso 18783 ','2013-04-09 15:27:47','','0'),(10396,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,11,'2013-04-09 00:00:00','09:20:00','2013-04-09','17:10:00',50,2,2,2,'2013-04-09 17:10:00 \r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-09 14:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Terminal por fuera, se le reporto A Camilo Vega. ','2013-04-09 22:14:15','','0'),(10397,18,86,1,'Switcheria Terjares de La Loma',5,11,'2013-04-09 00:00:00','09:45:00','2013-04-09','11:10:00',5,2,2,5,'2013-04-09 11:10:00\r\n\r\nJuan David Informa qué el puerto del Sw se encontraba quemado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando un inconveniente con la Switcheria Terjares de La Loma, Henry Se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2013-04-09 16:29:15','','0'),(10398,6,37,1,'Cabecera de Santander de Quilichao',5,19,'2013-04-09 00:00:00','12:10:00','2013-04-09','12:15:00',37,2,2,11,'2013-04-09 12:15:00\r\n\r\nEdwin informa que se restablece el servicio de energía, el enlace queda operativo.\r\n\r\n Edwin informa que en estos momento no hay energía. ','2013-04-09 17:15:46','','0'),(10399,2,30,1,'RB CLL 16 CRA 3 ESQ',5,11,'2013-04-09 00:00:00','13:10:00','2013-04-10','11:45:00',1,2,2,5,'2013-04-10 11:45:00\r\n\r\nHenry Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-10 08:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el transcurso del Día se estara dando solucion al inconveniente\r\n\r\n2013-04-09 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Henry solicitando avance del caso\r\n\r\n2013-04-09 15:00:00\r\n\r\nHenrry se encuentra trabajando en otra zona pendiente para mas tarde.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB CLL 16 CRA 3 ESQ por fuera, se le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2013-04-10 16:46:26','','0'),(10400,2,37,1,'Cellnode Cra 2 # 59-138',5,15,'2013-04-09 00:00:00','11:20:00','2013-04-11','10:30:00',19,2,2,11,'2013/04/11 10:30:00\r\n\r\nEdwin informa que los trabajos en la casa de la cortesia ya culminaron, enlace operativo. \r\n\r\n2013/04/10 15:40:00\r\n\r\nEdwin informa que los trabajos continuan en la casa de la cortesia. \r\n\r\n2013/04/10 09:55:00\r\n\r\nEdwin informa que en el moemnto se estan realizando trabajos en la casa donde se encuentra la cortesia, por tal motivo se tiene la antena desconectada. \r\n\r\n2013-04-10 07:20:00\r\n\r\nEdwin Informa qué se le estara dando solucion al Caso en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2013-04-09 18:30:00\r\n\r\nSe le informa a Edwin que por favor nos ayude con el equipo de monitoreo ya que cuando se abre a los dos segundos se cierra.\r\n\r\n2013-04-09 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin\r\n\r\n2013/04/09 13:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-04-11 19:16:07','','0'),(10401,2,37,1,'Cellnode cra 6n 4an-03 ',5,15,'2013-04-09 00:00:00','14:15:00','2013-04-09','17:30:00',19,2,2,11,'2013-04-09 17:30:00\r\n\r\nEdwin Informa qué en la vivienda donde se encuentra Ubicado el cellnode fué suspendido del fluido electrico debido a qué la cortesia se encuentra realizando trabajos en el domicilio. Se Reestablece el servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-09 18:30:00\r\n\r\nSe le informa a Edwin que por favor nos ayude con el equipo de monitoreo ya que cuando se abre a los dos segundos se cierra.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-04-10 12:17:12','','0'),(10402,32,83,1,'Master Caimo ',5,16,'2013-04-09 00:00:00','16:05:00','2013-04-09','18:35:00',83,2,2,5,'2013-04-09 18:35:00\r\n\r\nAntonio Informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-09 17:20:00\r\n\r\nGuillermo infoma que va pasar a verificar.\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Antonio sobre el nodo por fuera. ','2013-04-10 13:26:33','','0'),(10403,18,64,4,'Swicth cll 10 y cll 9 con cra 12,13,15 Centro',5,17,'2013-04-09 00:00:00','14:00:00','2013-04-09','16:00:00',17,2,2,5,'2013-04-08 16:00:00\r\n\r\nIvan informa que se cambio Switcheria.\r\n\r\nIvan informa que se va hacer mantenimiento ','2013-04-09 23:10:25','','0'),(10404,27,69,1,'Equipo de monitoreo caido',5,17,'2013-04-09 00:00:00','17:00:00','2013-04-10','08:00:00',44,2,2,50,'2013-04-10 08:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Monitoreo Ok.\r\n\r\n2013-04-09 19:00:00\r\n\r\nSe le escribe por Gmail para que nos ayude con el equipo de monitoreo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a andres ','2013-04-10 13:39:20','','0'),(10405,29,44,1,'Gateway Monteria',5,11,'2013-04-10 00:00:00','08:20:00','2013-04-11','11:40:00',11,11,2,28,'2013-04-11 11:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento una falla en la configuracion de la vlan de monitoreo en el dispositivo, se realizo la reconfiguracion. se realiza llmada de prueba desde la ciudad de Monteria al callcenter. \r\n\r\n 2013-04-11 08:35:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué nos estara colaborando con el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-10 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-04-10 15:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que se encuentra verificando la falla\r\n\r\n 2013-04-10 12:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se dispone a verificar cual es la falla\r\n\r\n En el momento tenemos el Gateway Monteria por fuera, se le reporto telefonicamente A Deivis y se le dejo mensaje de voz A Jhonatan. ','2013-04-11 16:42:44','','0'),(10406,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Quibdo',5,11,'2013-04-10 00:00:00','08:30:00','2013-04-10','16:00:00',52,3,2,7,'2013-04-10 16:00:00\r\n\r\nLogmein caido, Nodo operativo.\r\n\r\n2013-04-10 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Quibdo por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Augusto informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-10 21:32:25','','0'),(10407,2,64,4,'WDS Buga Cra 4',5,11,'2013-04-10 00:00:00','09:00:00','2013-04-10','14:45:00',38,2,2,16,'2013-04-10 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que ya se culmino efectivamente la segmentacion.\r\n\r\nEn el momento vemos por fuera el WDS Buga Cra 4, Luisa Infirma qué en el instante se empieza con la Segmentación de la Vlan Sysmaster. ','2013-04-10 19:45:17','','0'),(10408,2,37,1,'Cellnode Cra 5 # 13 - 41 Centro',5,11,'2013-04-10 00:00:00','09:00:00','2013-04-11','17:00:00',42,2,2,50,'2013-04-11 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el cellnode se encontraba aislado de la Energia. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-11 15:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Andres por el Gmail.\r\n\r\n2013-04-10 17:00:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Andres por el Gmail.\r\n\r\n2013-04-10 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres\r\n\r\n2013-04-10 12:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente por verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 5 # 13 - 41 Centro por fuera, se le reporto A Andrés. ','2013-04-12 16:32:43','','0'),(10409,2,37,1,'Cellnode Mz 29 Cs 16 Santa Ana',5,11,'2013-04-10 00:00:00','08:30:00','2013-04-11','15:30:00',24,11,2,27,'2013-04-11 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que la empresa de energia termino la reparacion de la falla electrica que se presentaba en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-11 09:30:00\r\n\r\nWelmer Informa qué a las 14:00:00 le estaran dando solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-04-11 08:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué hasta el momento sigue presentando el mismo inconveniente. Se Comunicara con el personal de la empresa de energia para qué le solucionen el problema.\r\n\r\n2013-04-10 15:50:00\r\n\r\nWelmer informa que se encuentra afecada una de las fases del poste que alimenta electricamente el cellnode, se esta a la espera que la empresa de energia solucione dicha falla.\r\n\r\n2013-04-10 12:10:00\r\n\r\nWelmer informa que despues de las 14:00:00 se estara revisando el inconveniente\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Mz 29 Cs 16 Santa Ana por fuera, Se le reporto A Welmer e Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-04-11 20:47:13','','0'),(10410,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,11,'2013-04-10 00:00:00','09:20:00','2013-04-10','14:50:00',50,1,2,1,'2013-04-10 14:50:00 \r\n\r\nCamilo Vega informa que la empresa de energia se encontraba realizando labores de mantenimiento enn el sector, enlace operativo \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Terminal por fuera, se le reporto Telefonicamente A Camilo e Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. ','2013-04-10 20:31:32','','0'),(10411,2,14,1,'Cellnode Cll 39b # 20a - 94 Laguito, Cellnode Cll 38b Cra 21 Lago',5,11,'2013-04-10 00:00:00','09:15:00','2013-04-10','10:50:00',32,2,2,50,'2013-04-10 10:50:00\r\n\r\nLuis Informa qué los Cellnodes estaban perdiendo linea de Vista con la RB. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos los Cellnode Cll 39b # 20a - 94 Laguito, Cellnode Cll 38b Cra 21 por fuera, se le reporto A Andrés. \r\n','2013-04-10 15:54:33','','0'),(10412,1,37,1,'Rg Filanadia',5,15,'2013-04-10 00:00:00','10:00:00','2013-04-10','10:20:00',59,2,2,5,'2013/04/10 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia realizo trabajos en el servicio, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Antonio. ','2013-04-10 19:09:37','','0'),(10413,2,64,4,'Cellnode Casino SubOficiales',5,11,'2013-04-10 00:00:00','10:00:00','2013-04-10','11:00:00',1,2,2,5,' 2013-04-10 11:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué se reemplazo la Tarjeta de R2. Se Confirma Servicio. Mantenimiento Realizando.\r\n\r\nEn el momento Henry Informa qué se encuentra trabajando en el Cellnode Casino SubOficiales realizando un mantenimiento ','2013-04-10 16:16:37','','0'),(10414,2,37,1,'Cellnode Cll 38b Cra 21 Lago ',5,11,'2013-04-10 00:00:00','11:30:00','2013-04-10','13:25:00',32,2,2,16,'2013-04-10 13:25:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 38b Cra 21 Lago por fuera, Luis Informa qué en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n ','2013-04-10 18:26:37','','0'),(10415,2,52,1,'RB Cra 2 # 6 - 46 Iglesia',5,11,'2013-04-10 00:00:00','13:00:00','2013-04-13','14:00:00',39,2,2,50,'2013-04-13 14:00:00\r\n\r\nAlejandro informa que el cellnode se le configuro nuevamente el canal, el enlace queda operativo. \r\n\r\n2013-04-13 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo la configuracion de los cellnodes que deben ser remplazados, y se enviaron al municipio, aproximadamente a las 11:00:00 estaran alli.\r\n\r\n\r\n 2013-04-12 13:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-04-12 09:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se esta desplazandpo hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-11 15:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Andres por el Gmail.\r\n\r\n2013-04-10 17:00:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Andres por el Gmail.\r\n\r\n2013-04-10 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cra 2 # 6 - 46 Iglesia por fuera, Se le envia E-mail reportandole el nodo afectado. ','2013-04-13 19:09:03','','0'),(10416,18,61,1,'Swicheria Diagonal 29 \r\nSanta Isabel',5,19,'2013-04-10 00:00:00','14:20:00','2013-04-10','14:52:00',5,2,2,5,'2013-04-10 14:52:00\r\n\r\nHerny informa que había 2 swicht bloqueados, se restablece enlace operativo. \r\n\r\nHerny informa que en estos momentos esta trabajando en el sector ','2013-04-10 19:53:28','','0'),(10417,2,37,1,'Multiples cellnodes caidos',5,15,'2013-04-10 00:00:00','15:20:00','2013-04-10','18:30:00',25,11,2,23,'013/04/10 18:30:00\r\n\r\nRusbel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rusbel informandole. ','2013-04-12 16:00:37','','0'),(10418,12,66,1,'Respaldo DSA',5,10,'2013-04-10 00:00:00','17:00:00','2013-04-11','07:55:00',11,11,2,26,'2013-04-11 07:55:00\r\n\r\nJhonatan Informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Deivis que se presenta intemitencia en el Respaldo DSA, el incforma que se desplazara a la oficina ','2013-04-11 13:32:11','','0'),(10419,32,83,1,'EOC El Bosque ',5,17,'2013-04-10 00:00:00','16:15:00','2013-04-18','09:05:00',83,2,2,5,'2013-04-18 09:05:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servivio. Nodo Operativo.\r\n\r\nse le reporta a Antonio dice que queda pendiente para mañana ','2013-04-11 14:06:44','','0'),(10420,2,30,1,'WDS Pueblo Tapado',5,17,'2013-04-10 00:00:00','20:05:00','2013-04-11','11:00:00',84,2,2,5,'2013-04-11 11:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-11 10:30:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se dirigen a verificar el inconveniente.\r\n \r\n2013-04-11 08:00:00\r\n\r\nAntonio Informa qué en el momento se estaran desplazando hasta el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio ','2013-04-11 16:04:16','','0'),(10421,2,37,1,'Multiples Cellnode Sevilla',5,17,'2013-04-10 00:00:00','19:00:00','2013-04-11','04:20:00',55,2,2,5,'2013-04-11 04:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio ','2013-04-11 11:29:58','','0'),(10422,2,30,1,'Cellnode Cra 4C # 6-69 La Alambra',5,17,'2013-04-10 00:00:00','20:00:00','2013-04-11','10:30:00',14,2,2,5,' 2013-04-11 10:30:00\r\n\r\nGuillermo informa qué El Cellnode se encontraba Bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-11 08:00:00\r\n\r\nAntonio Informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el sector a verificar el inconveniente\r\n\r\nSe le reporta a Antonio pendiente para mañana ','2013-04-11 15:27:20','','0'),(10423,2,37,1,'Rb Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,17,'2013-04-10 00:00:00','21:35:00','2013-04-10','23:00:00',5,2,2,5,'2013-04-10 23:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby ','2013-04-11 11:23:43','','0'),(10424,1,24,1,'Rg Trebol Segmentacion',5,17,'2013-04-10 00:00:00','21:30:00','2013-04-12','18:40:00',9,2,2,5,'2013-04-12 18:40:00\r\n\r\nAlex informa que se cambio el dispositivo se configuro y ya esta operativo.\r\n\r\n2013-04-12 07:40:00\r\n\r\nAlex Informa qué en el momento se encuentra gestionando para comprar el dispositivo, que sea configurado y levantar el servicio.\r\n\r\n2013/04/11 10:30:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo, pero tiene todos los lanes quemados, Alex informa que ya se esta realizando la gestion para el cambio de los mismos. \r\n\r\n2013-04-11 08:25:00\r\n\r\nAlex Soto informa qué se desplazara hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby ','2013-04-12 23:41:53','','0'),(10425,1,24,1,'Rg Santa Ana',5,17,'2013-04-10 00:00:00','21:30:00','2013-04-12','17:20:00',9,2,2,5,'2013-04-12 17:20:00\r\n\r\nAlex informa que Media Commerce realiza la configuarcion del nuevo dispositivo, se instala en la zona y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2013-04-12 07:40:00\r\n\r\nAlex Informa qué en el momento se encuentra gestionando para comprar el dispositivo, que sea configurado y levantar el servicio.\r\n\r\n2013/04/11 10:30:00\r\n\r\nAlex informa que ya se esta realizando la gestion para el cambio del mismo. \r\n\r\n2013/04/11 10:00:00\r\n\r\nAlex informa que en el momento el RG se encuentra quemado. \r\n\r\n2013-04-11 08:25:00\r\n\r\nAlex Soto informa qué se desplazara hasta el sector para verificar el inconveniente\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby ','2013-04-12 22:20:28','','0'),(10426,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-04-11 00:00:00','00:30:00','2013-04-11','07:55:00',11,1,2,28,'2013-04-11 07:55:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-11 07:45:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el personal tecnico no a podido ingresar a la oficina debido a qué no tienen copia de la llave, Se esta a la espera de qué la persona encargada llegue para verificar el incoveniente.\r\n\r\n2013-04-11 07:30:00\r\n\r\nSe le reporto Al Señor Hector Castaño y Se le deja mensaje de voz a Jhonatan y a Deivis solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, se le reporto Telefonicamente A Jhonatan e Informa qué verificara el inconveniente. ','2013-04-11 13:21:47','','0'),(10427,31,20,1,'ONU Camilo Torres',5,11,'2013-04-11 00:00:00','04:30:00','2013-04-11','12:50:00',5,2,2,5,'2013-04-11 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de ruptura en la fibra, Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2013-04-11 07:50:00\r\n\r\nSe le reporto El inconveniente a Henry Bedoya en unos minutos pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el ONU Camilo Torres por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-04-11 19:21:42','','0'),(10428,2,30,1,'WDS Risaralda',5,11,'2013-04-11 00:00:00','08:00:00','2013-04-11','14:00:00',26,2,2,45,' 2013-04-11 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo Informándole que el nodo esta operativo y solicitándole causa de cierre.\r\n\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Risaralda por fuera, se le reporto Telefonicamente A Oswaldo ','2013-04-11 22:16:13','','0'),(10429,28,68,2,'Servidor Linux Santa Marta',5,16,'2013-04-10 00:00:00','10:00:00','2013-04-10','12:00:00',24,11,2,27,' Se verifica el servidor y se encuentra que el servicio DHCP esta deshabilitado se habilita de nuevo y el nodo queda operativo. ','2013-04-11 14:03:18','','0'),(10430,27,69,1,'Equipo Monitoreo Bogota',5,19,'2013-04-11 00:00:00','08:00:00','2013-08-01','18:30:00',57,1,2,1,'2013-08-01 18:30:00\r\n\r\nHarvey Jimenez habilita el equipo de Monitoreo, Superando el inconveniente. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2013-08-01 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que debido a algunas ocupaciones no ha logrado revisar el inconveniente, en horas de la tarde estara realizando la pertinente gestion \r\n\r\n2013-07-31 18:45:00\r\n\r\nSe envia Correo E-Mail a Harvey solicitando un avance del caso, debido a qué el Buzon de llamadas esta lleno.\r\n\r\n2013-07-29 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que en horas de la tarde estara revisando el caso \r\n\r\n2013-07-27 12:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-25 14:45:00\r\n\r\nHarvey informa que se estara comunicando con nosotros para informarnos un avance del caso en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2013-07-22 10:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana se realizara una revision al equipo para determinar cual es la falla y nos estara informando el correspondiente avance \r\n\r\n2013-07-19 12:25:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo esta encendido pero hay que verificar ya que en el momento no se tiene el acceso al minitoreo. \r\n\r\n2013-07-10 10:15:00\r\n\r\nCamilo informa que se comunicara con el tecnico que delego para que revise el tema del equipo de monitoreo y se estara comunicando con nosostros para darnos un avance del caso \r\n\r\n2013-07-08 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se ha logrado un avance del caso, quedamos a la espera de su pronta colaboracion \r\n\r\n2013-07-04 19:55:00\r\n\r\nCamilo Informa qué el día de mañana nos estara colaborando con el inconveniente.\r\n\r\n2013-06-17 10:25:00\r\n\r\nCamilo informa que se dipone a verificar que ha pasado con el equipo de monitoreo de la ciudad \r\n\r\n2013-05-27 11:16:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y a Jarby Jimenez \r\n\r\n2013-05-11 09:50:00\r\n\r\nSe de ja mensaje de voz a Camilo Bautista y a Harvey Jimenez solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-04-17 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n 2013-05-07 15:34:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo un avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-05-06 12:04:00\r\n\r\nCamilo informa que solo tiene un tecnico, el otro compañero fue despedido y el esta muy ocupado atendiento algunos servicios, camilo dice que se va a comunicar con el compañero para que pase por la oficina y nos habilite el equipo de monitoreo. \r\n\r\n 2013-05-04 09:10:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz y se le envia un mensaje por el G-mail, pidiendo un avace del caso. \r\n\r\n2013-05-02 14:32:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo un avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-29 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo un avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-04-24 09:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo un avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-04-23 14:34:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo un avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-04-22 09:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo un avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-04-19 12:00:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz y se le envia un mensaje por el G-mail, pidiendo un avace del caso.\r\n\r\n 2013-04-18 10:15:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz y se le envia un mensaje por el G-mail, pidiendo un avace del caso.\r\n \r\n2013-04-17 16:00:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Camilo, pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-04-16 12:35:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Camilo, pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-04-12 14:20:00\r\n\r\nCamilo informa que no ha sido posible ir a la oficina, ya que esta ocupado atendiendo servicio en la ciudad. \r\n\r\n2013-04-11 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo, pidiendo avanse del caso. \r\n\r\n Camilo informa que en horas de la tarde se dispone a verificar y solucionar el problema. ','2013-08-01 23:31:23','','0'),(10431,2,30,1,'Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria',5,11,'2013-04-11 00:00:00','00:45:00','2013-04-11','10:10:00',8,2,2,5,' 2013-04-11 10:10:00\r\n\r\nAntonio informa qué El Cellnode se encontraba Bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-11 08:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria por fuera, se le reporto Telefonicamente A Antonio. ','2013-04-11 15:25:03','','0'),(10432,2,37,1,'Cellnode Cll 47a # 44a-59 Brisas de Mayo',5,11,'2013-04-11 00:00:00','13:15:00','2013-04-11','14:50:00',55,2,2,5,'2013-04-11 14:50:00\r\n\r\nAntonio informa que habia problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 47a # 44a-59 Brisas de Mayo por fuera, se le reporto A Antonio. ','2013-04-11 19:49:40','','0'),(10433,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2013-04-11 00:00:00','14:10:00','2013-04-11','21:40:00',36,1,2,40,'2013-04-11 21:40:00\r\n\r\nCesar informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2013-04-11 16:35:00\r\n\r\nCesar informa que hay problemas de fluido electrico se esta a la espera.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole el problema. ','2013-04-12 02:46:58','','0'),(10434,9,2,1,'Cellnode Cra 12 64-29 4 piso',5,15,'2013-04-10 00:00:00','15:10:00','2013-04-11','10:30:00',19,2,2,11,'2013/04/11 10:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el RSSI de la antena estaba en 24, cambio la tarjeta de R2, enalce operativo.\r\n\r\n2013/04/10 18:20:00\r\n\r\nEdwin informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Edwin la intermitencia con el cellnode. ','2013-04-11 19:31:51','','0'),(10435,18,21,4,'Swicth diagonal 29A # 7-144 Santa Isabel',5,17,'2013-04-11 00:00:00','15:15:00','2013-04-11','17:50:00',5,2,2,5,'2013-04-11 17:50:00\r\n\r\nHenrry informa que se cambio cable utp malo y conectores.\r\n\r\nHenrry informa que se va cambiar algunos conectores y parte de cable UTP. ','2013-04-11 22:55:04','','0'),(10436,2,22,1,'Cellnode Figuero, Cruz Roja',5,16,'2013-04-11 00:00:00','16:40:00','2013-04-19','08:40:00',52,2,2,7,'2013/04/19 08:40:00\r\n\r\n\"buenos dias\r\nse le cambia el pitel al radio uno de la radiobase y power supple al cellnode se alinea la panel.\" \r\n\r\n2013-04-17 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-16 17:30:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no han podido conseguir la escalera, Pendiente por verificación.\r\n\r\n\r\n2013/04/16 09:15:00\r\n\r\nAugusto informa que para revisar el dispositivo es necesario una escalera de 2 cuerpos de 12 metros, ya que el cellnode esta ubicado en un poste de 24 metros, en el momento no se cuenta con esta, estan a la espera de la consecucion de la misma para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-04-15 17:00:00\r\n\r\npendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2013-04-15 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-13 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Agusto, pidiento avanse del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-04-12 16:30:00\r\n\r\nAugusto Informa que aun no ha podido conseguir la escalera para poder verificar el nodo.\r\n\r\n\r\n2013-04-12 09:45:00\r\n\r\nAugusto Informa qué en el momento se necesita una escalera de 12 Metros. Nos estara colaborando con el inconveniente en unas horas.\r\n\r\n2013-04-12 09:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-12 18:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"mañana a primera hora se revisara, ya que el problema se presenta desde la radio base y se tiene que transportar una escalera de 12 metros y en el momento el carro estaba ocupado\"\r\n\r\nSe informa a Augusto sobre el nodo por fuera. ','2013-04-19 14:10:37','','0'),(10437,29,37,1,'Gateway Tulua',5,17,'2013-04-11 00:00:00','13:50:00','2013-04-12','08:00:00',32,2,2,50,'2013-04-12 08:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el gateway se encontraba Bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nAndres se encuentra en reunion en la ciudad de Pereira, pendiente. ','2013-04-12 14:20:47','','0'),(10438,2,2,1,'Cellnode Cra 30 #39-40 Diamante',5,11,'2013-04-12 00:00:00','07:00:00','2013-04-12','09:30:00',19,2,2,11,'2013/04/12 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se realizo el translado de la antena, se verifico servicio, servicio OK. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 30 #39-40 Diamante por fuera, se le deja mensaje de voz A Edwin informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-12 19:44:26','','0'),(10439,2,37,1,'Cellnode Barrio El Vergel',5,11,'2013-04-12 00:00:00','07:15:00','2013-04-12','15:30:00',81,2,2,45,'2013/04/12 15:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/04/12 14:10:00\r\n\r\nEn la oficina del municipio informa que el tecnico Edelberto se encuentra en una vereda regresara hasta las 18:00.\r\n\r\n2013/04/12 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edelberto pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Barrio El Vergel por fuera, Se le reporto telefonicamente A Oswaldo y se le dejo mensaje de voz A Edelberto. ','2013-04-12 20:38:39','','0'),(10440,18,61,1,'Switch Administrable Circasia',5,11,'2013-04-12 00:00:00','06:00:00','2013-04-12','08:35:00',18,2,2,5,'2013-04-12 08:35:00\r\n\r\nAntonio informa qué el Switch se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servivio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Switch Administrable Circasia por fuera, se le reporto Telefonicamente A Antonio Grisales y a Jarby Sepulveda. ','2013-04-12 13:36:18','','0'),(10441,2,10,1,'RB Porvenir',5,11,'2013-04-12 00:00:00','09:00:00','2013-04-12','11:30:00',52,3,2,7,'2013-04-12 11:30:00\r\n\r\n\r\nBuenos dias se le cambia antena grilla a la radio base y se alinea servicio operativo\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Porvenir por fuera, se le reporto A Augusto e Informa qué en el instante se encuentra trabajando en el sector. ','2013-04-12 16:59:25','','0'),(10442,7,91,1,'MAP La Virginia',5,11,'2013-04-12 00:00:00','09:00:00','2013-04-12','11:00:00',62,2,2,5,'2013-04-12 11:00:00\r\n\r\nSe Confirma servicio Por parte de Jhonier. Se Supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-12 10:00:00\r\n\r\nEste Map cuenta con una segunda tarjeta que no estaba siendo utilizada por lo tanto se configuraron todas las interfaces y se llevo a cabo la migración de todos los nodos sin ningún contratiempo.\r\n\r\n2013-04-12 09:30:00\r\n\r\nJhonier Informa qué la tarjeta de este donde estan pegados todos los RG`s se encuentra intermitente. \r\n\r\nEn el momento estamos presentando un inconveniente con el equipo, Jhonier Procede a verificar. ','2013-04-19 15:21:14','','0'),(10443,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas\r\n',5,11,'2013-04-12 00:00:00','13:35:00','2013-04-12','14:00:00',1,2,2,5,'2013-04-12 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz D Cs 57 Atenas por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2013-04-12 18:55:40','','0'),(10444,32,37,1,'Master La Isla',5,16,'2013-04-12 00:00:00','14:10:00','2013-04-12','15:20:00',1,2,2,5,'2013-04-12 15:20:00\r\n\r\nJarby Informa que se presento un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby Sobre el nodo por fuera. ','2013-04-12 20:39:07','','0'),(10445,14,37,1,'Transiver cra 6 con 26 Pereira\r\n',5,17,'2013-04-12 00:00:00','10:00:00','2013-04-13','10:30:00',1,2,2,5,'2013-04-13 10:30:00\r\n\r\nJuan David Brito informa que la falla que se presentaba era con una de las fases electricas en el sector y no falla del Trnsiver, la empresa de energia resuleve el inconveniente, nodo operativo \r\n\r\n 2013-04-12 14:45:00\r\n\r\nCristian Orozco infomra que ya van a pasar a cambiarlo.\r\n\r\nCristian Orozco va a cambiar el existente por que se quemo. ','2013-04-13 15:41:19','','0'),(10446,28,23,1,'Switcheria Cll 22 # 15 - 10',5,10,'2013-04-12 00:00:00','08:30:00','2013-04-12','09:50:00',1,2,2,5,' Cristian Orzoco informa que se cambio un switche, y se encontraron varios puertos quemados en un switche, nodo operativo ','2013-04-12 19:46:45','','0'),(10447,2,37,1,'Cellnode Puertas del sol',5,15,'2013-04-12 00:00:00','15:10:00','2013-04-12','18:00:00',36,1,2,14,'2013-04-12 18:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que no habia fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz informandole a Cesar. ','2013-04-13 00:01:33','','0'),(10448,1,25,1,'Rg Circasia',5,17,'2013-04-12 00:00:00','16:50:00','2013-04-12','18:00:00',18,2,2,5,'2013-04-12 18:00:00\r\n\r\nAntonio informa qeu se reinicio el Rg quedo operativo.\r\n\r\nAntonio informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-04-12 22:59:27','','0'),(10449,18,23,4,'Swicth Cll 9 entre cra 12 hasta la 15, ed La Reserva.',5,17,'2013-04-12 00:00:00','17:10:00','2013-04-12','19:00:00',17,2,2,5,'2013-04-12 18:00:00\r\n\r\nIvan informa que ya se cambiaron los Switch. operativo.\r\n\r\nIvan informa que se esta a la espera de que hayan Swicth ','2013-04-13 00:58:31','','0'),(10450,2,6,1,'Multiples Cellnodes Sevilla',5,17,'2013-04-12 00:00:00','18:30:00','2013-04-15','11:35:00',55,2,2,5,'2013-04-15 11:35:00 \r\n\r\nGuillermo informa que se cambio el modulo de poder a la radio base, enlaces operativos \r\n\r\n\r\n2013-04-15 08:50:00\r\n\r\nAntonio informa que se estara verificando el inconveniente el dia de hoy \r\n\r\n2013/04/14 15:50:00\r\n\r\nAlcalde informa que debido a la gran cantidad de daños que se presentan en el momento no les sera posible pasar a verificar el problema el dia de hoy, quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-04-14 11:00:00\r\n\r\nAlcalde Informa qué en el momento estan en el Municipio de Circasia solucionando unos inconvenientes qué en el momento se le presenta. El personal tecnico Nos estara colaborando con el inconveniente en el momento qué puedan.\r\n\r\n2013-04-14 09:00:00\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente A Alcalde informa qué pasara a verificar.\r\n\r\n2013-04-13 09:50:00\r\n\r\nAntonio informa que se estara revisando el nconveniente el dia de hoy \r\n\r\nSe le reporta a Antonio Grisales ','2013-04-15 16:39:22','','0'),(10451,6,20,1,'Cabecera Villavicencio',5,10,'2013-04-13 00:00:00','00:20:00','2013-04-13','12:30:00',30,1,2,1,'2013-04-13 12:30:00\r\n\r\nHéctor Informa que MC termina con la migración del nodo, Cabecera operativa.\r\n\r\n\r\n2013-04-13 09:00:00\r\n\r\nHector informa que Media Commerce se encuentra realizando migracion de hilos de Fibra Optica, aun no se tiene estimado el tiempo de solucion.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo Bautista y a Hectr Currea informando el inconveniente ','2013-04-13 20:18:47','','0'),(10452,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,10,'2013-04-13 00:00:00','04:25:00','2013-04-13','08:25:00',11,11,2,28,'2013-04-13 08:25:00\r\n\r\nJhonatan informa que el RG/Router se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, nodo operativo\r\n\r\n\r\n Jhonatan informa que se comunicara con Deivis Avila para que verifique el inconveniente ','2013-04-13 13:51:39','','0'),(10453,1,37,1,'RG Cuosa Napoles',5,10,'2013-04-13 00:00:00','07:30:00','2013-04-13','10:40:00',19,11,2,11,'2013-04-13 10:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se restablece el fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\nEdwin informa que no hay fluido electrico en la zona ','2013-04-13 16:05:54','','0'),(10454,32,83,1,'Master EOC El Bosque',5,10,'2013-04-13 00:00:00','08:10:00','2013-04-13','09:35:00',83,2,2,5,'2013-04-13 09:35:00\r\n\r\nAntonio informa que el master se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo.\r\n\r\n Se informa a Antonio el inconveniente ','2013-04-13 14:36:46','','0'),(10455,2,37,1,'cellnode el Dorado',5,19,'2013-04-13 00:00:00','09:00:00','2013-04-13','13:55:00',37,2,2,11,'2013-04-13 13:00:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a verificar el problema, se cierre como falla de energía, enlace operativo.\r\n\r\n 2013-04-13 10:00:00\r\n\r\nel tecnico informa que en donde esta ubicada la antena no se encontro al usuario pendientes hasta que vuelva el usuario. \r\n\r\nSe le informa al Técnico la afectacion del cellnode, dice que en estos momento se dispone a verificar. ','2013-04-13 18:45:31','','0'),(10456,2,37,1,'Cellnode Barrio San Felipe',5,19,'2013-04-13 00:00:00','09:20:00','2013-04-13','12:00:00',10,3,2,53,'2013-04-13 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el servicio de energía enlace operativo. \r\n\r\nBrayner informa que en el sector no hay flujo de energía ','2013-04-13 17:07:54','','0'),(10457,2,37,1,'Cellnode B/ Viento Libre ',5,19,'2013-04-13 00:00:00','09:20:00','2013-04-15','11:00:00',10,3,2,53,'2013-04-15 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector no había fulido electrico, se restablecio servicio enlace operativo.\r\n\r\n 2013/04/14 16:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-04-14 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode sera reubicado. ','2013-04-15 16:02:51','','0'),(10458,2,2,1,'Cellnode Transv 72f # 28d3 -17 Yira Castro',5,10,'2013-04-12 00:00:00','17:00:00','2013-04-13','11:35:00',19,2,2,11,' Edwin informa que se cambio la tarjeta de Radio 5.0 GHZ al cellnode, enlace operativo ','2013-04-13 16:42:51','','0'),(10459,18,23,1,'Swicheria Barrio el Palmar ',5,19,'2013-04-13 00:00:00','10:00:00','2013-04-13','18:00:00',17,2,2,5,'2013-04-13 18:00:00\r\n\r\nIvan Informa que se cambian 2 Switch Nodos operativos.\r\n\r\nIvan informa que esta trabajando en estos momentos en la solucion del caso. ','2013-04-13 23:12:28','','0'),(10460,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,16,'2013-04-13 00:00:00','15:00:00','2013-04-14','07:00:00',84,2,2,5,'2013-04-14 07:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué no alcanzaron a pasar a verificar el inconveniente. Problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-13 18:30:00\r\n\r\nJarby y Antonio Informan que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\nSe Informa a Antonio Sobre el nodo por fuera. ','2013-04-14 13:50:53','','0'),(10461,2,30,1,'WDS La Graciela',5,16,'2013-04-13 00:00:00','15:30:00','2013-04-14','11:00:00',5,2,2,5,'2013-04-14 11:00:00\r\n\r\nVictor Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-14 08:30:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Victor informa qué pasara a verificar el problema.\r\n\r\nSe Informa a Jarby y a Victor Garcia sobre los nodos por fuera. ','2013-04-14 16:36:02','','0'),(10462,2,30,1,'WDS Calle de las Aromas',5,16,'2013-04-13 00:00:00','15:40:00','2013-04-14','09:00:00',1,2,2,5,'2013-04-14 09:00:00\r\n\r\nVictor Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-14 08:30:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a victor informa qué pasara a verificar el problema.\r\n\r\n2013-04-13 18:00:00\r\n\r\nLos Tecnicos Informan que se estan presentando problemas de fluido electrico y los cellnodes se encuentran intermitentes.\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Víctor García sobre los nodos por fuera. ','2013-04-14 14:06:57','','0'),(10463,2,37,1,'Cellnode Santa Catalina',5,17,'2013-04-13 00:00:00','16:00:00','2013-04-15','09:20:00',49,1,2,2,'2013-04-15 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba apagado se reinicio el dispositivo y arranco correctamente.\r\n\r\n2013/04/14 16:20:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013-04-14 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Camilo solicitandole causa de cierre.\r\n\r\n2013-04-14 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega qué el cellnode se encuentra Operativo; Comunica qué se comunicara telefonicamente con el personal tecnico disponible para una causa de Cierre.\r\n\r\n2013-04-14 11:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Camilo Vega solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega. ','2013-04-15 15:41:16','','0'),(10464,2,30,1,'WDS Campestre ',5,16,'2013-04-13 00:00:00','16:00:00','2013-04-14','09:35:00',5,2,2,5,'2013-04-14 09:35:00\r\n\r\nVictor Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-14 08:30:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Victor informa qué pasara a verificar el problema.\r\n\r\n2013-04-13 18:30:00\r\n\r\nLos técnicos informa que se presentan problemas de fluido eléctrico en el sector, En el momento los nodos están intermitentes pendientes para revisar el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Victor sobnre los nodos por fuera. ','2013-04-14 14:34:44','','0'),(10465,1,37,1,'Rg Cuosa Sur Principal',5,16,'2013-04-13 00:00:00','18:10:00','2013-04-14','07:00:00',19,2,2,11,'2013-04-14 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEdwin Informa que se están presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. ','2013-04-14 13:19:27','','0'),(10466,32,37,1,'Master Caimo',5,16,'2013-04-13 00:00:00','17:50:00','2013-04-07','07:45:00',83,2,2,5,' 2013-04-07 07:45:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué no alcanzaron a pasar a verificar el inconveniente. Problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Antonio Sobre el nodo por fuera el caso queda pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-14 13:13:20','','0'),(10467,16,79,1,'SM Canopy El Bosque',5,11,'2013-04-14 00:00:00','09:00:00','2013-04-21','15:15:00',1,2,2,5,'2013-04-21 15:15:00\r\n\r\nJuan David Brito informa que se remplazan los metros de cable utp que se encntraban quemados, anterior a esto se habia remplazado seis switches, varios conectores de cable utp y la Antena Canopy, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-04-18 15:20:00\r\n\r\nVictor Garcia informa que en este momento solo queda pendiente la solucion a la switcheria de la Cra 32 # 5 24 ya que se debe realizar el remplazo de algunos metros de cable utp que no hay disponible.\r\n\r\n 2013-04-17 16:00:00\r\n\r\nEn el momento la SM Se encuentra Operativa. Jarby Informa qué quedara pendiente para tratar de solucionar el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-16 16:00:00\r\n\r\nSe le reporto A Jarby qué la SM Se encuentra nuevamente por fuera.\r\n\r\n2013-04-15 17:35:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"el sm se reemplazo, pero las cascadas de switches se quemaron junto con el cable utp, se realizara la solicitud de lo switches al almacen para terminar de solucionar el daño.\"\r\n\r\n2013-04-15 15:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/04/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se encuentran en capacitacion, pasarana verificar cuando esta termine. \r\n\r\n2013-04-14 12:00:00\r\n\r\nVictor Informa qué tanto la Canopy como la switcheria se encuentran quemadas.\r\n\r\n2013-04-14 11:00:00\r\n\r\nVictor informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos la SM Canopy El Bosque por fuera, se le reporto a Victor informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-04-21 20:15:18','','0'),(10468,2,30,1,'Cellnode Cra 6 # 37b-38',5,11,'2013-04-14 00:00:00','11:00:00','2013-04-14','13:20:00',1,2,2,5,'2013-04-14 13:20:00\r\n\r\nVictor Informa qué el Cellnode Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\n2013-04-14 12:20:00\r\n\r\nVictor Informa qué el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 6 # 37b-38 por fuera, Se le reporto A Victor Garcia. ','2013-04-14 18:20:24','','0'),(10469,2,37,1,'Cellnode Cll 26 # 17-18 El Trebol',5,11,'2013-04-14 00:00:00','12:00:00','2013-04-14','17:55:00',34,2,2,50,'2013-04-15 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo desde el dia de ayer a las 17:55:00 \r\n\r\n2013/04/15 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/04/14 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 26 # 17-18 El Trebol por fuera, Se le envia E-mail a Andres Informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-15 14:18:47','','0'),(10470,2,37,1,'RB Cra 6 Cll 7 Esq ',5,11,'2013-04-14 00:00:00','13:00:00','2013-04-15','15:00:00',44,2,2,16,'2013-04-16 15:45:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia enlace operativo desde el dia de ayer a a las 15:00:00\r\n\r\n 2013-04-15 12:20:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico sigue trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n2013/04/15 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/04/14 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 6 Cll 7 Esq por fuera, Se le envia E-mail a Andres Informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-16 20:47:06','','0'),(10471,2,6,1,'Cellnode Cra 5 # 13-41 Centro ',5,11,'2013-04-14 00:00:00','13:15:00','2013-04-15','09:00:00',42,2,2,50,'2013-04-15 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que se remplazo el modulo de poder ya que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2013/04/15 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/04/14 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 5 # 13-41 Centro por fuera, Se le envia E-mail a Andres Informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-15 14:10:16','','0'),(10472,2,37,1,'Cellnode Cll 8 # 23 Esquina Alameda, WDS Roosvelt',5,11,'2013-04-14 00:00:00','13:10:00','2013-04-14','14:15:00',19,2,2,11,'2013/04/14 14:15:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el problema se cierra como problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 8 # 23 Esquina Alameda, WDS Roosvelt por fuera, se le reporto Telefonicamente A Edwin e Informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-04-14 20:57:55','','0'),(10473,2,27,1,'WDS Pueblo Tapado',5,15,'2013-04-14 00:00:00','13:50:00','2013-04-15','10:10:00',84,2,2,5,'2013-04-15 10:10:00\r\n\r\nGuillermo informa que se remplazo el Transeiver ya que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-15 08:50:00\r\n\r\nAntonio informa que se estara verificando el inconveniente el dia de hoy \r\n\r\n2013/04/14 15:30:00\r\n\r\nAlcalde informa que el SW del que depende la RB se encuentra malo, ademas alli esta situado un enjambre de abejas el cual ataco a los tecnicos el caso quedara pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby y a Alcalde. ','2013-04-15 15:11:17','','0'),(10474,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-04-15 00:00:00','06:10:00','2013-04-15','07:10:00',11,11,2,28,'2013/04/15 07:10:00.\r\n\r\nJhonatan informa que el RG que funciona como router en la ciudad de Monteria se encontraba bloqueado, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2013-04-15 12:25:43','','0'),(10475,1,37,1,'RG Cuosa Terron',5,15,'2013-04-15 00:00:00','06:20:00','2013-04-15','08:30:00',19,2,2,11,'2013/04/15 08:30:00\r\n\r\nEdin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-04-15 14:14:40','','0'),(10476,11,37,1,'Respaldo Linux Santa Marta',5,15,'2013-04-15 00:00:00','03:25:00','2013-04-15','07:35:00',24,11,2,27,'2013/04/15 07:35:00\r\n\r\nWelmer informa que el servidor se encontraba apagado debido a una falla de fluido electrico en el sector, respaldo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2013-04-15 14:12:39','','0'),(10477,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10 a Cerro Azul',5,15,'2013-04-15 00:00:00','06:35:00','2013-04-16','09:00:00',5,2,2,5,'2013-04-16 09:00:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-16 08:30:00\r\n\r\nHenry informa que se estara realizando la revision al caso en la mañana\r\n\r\n 2013/04/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se encuentran en capacitacion, pasarana verificar cuando esta termine. \r\n\r\n2013-04-15 12:00:00\r\n\r\nDavid Brito informa que despues de las 14:00:00 se dara solucion al caso \r\n\r\n 2013-04-15 09:25:00\r\n\r\nHenry informa que se estara reviando la falla en el transcurso de la mañana \r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2013-04-16 14:01:40','','0'),(10478,2,37,1,'RB Transversal 7 Diagonal 26 Sena Santa Isabel',5,15,'2013-04-15 00:00:00','06:35:00','2013-04-15','11:50:00',5,2,2,5,'2013-04-15 11:50:00\r\n\r\nJuan David Brito informa que se persento una falla de fluido electrico en la zona, enlaces operativos\r\n\r\n\r\n2013-04-15 09:25:00\r\n\r\nHenry informa que se estara reviando la falla en el transcurso de la mañana \r\n\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-04-15 17:02:00','','0'),(10479,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2013-04-15 00:00:00','06:10:00','2013-04-15','18:45:00',89,11,2,28,'2013-04-15 18:45:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué se supera el inconveniente por parte de la empresa de energia. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-15 17:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presentan dos problemas el primero es de energia la empresa tiene que cambiar algunos cables primarios y el segundo es que se quemo la fibra hasta que no le den solucion a el fluido electrico no se podra trabajar con la fibra.\r\n\r\n2013-04-15 11:40:00\r\n\r\nHector Castaño informa:\r\nEn la mañana de hoy (6am) se presentó apertura de fibra entre Planeta Rica y Monteria en el pr 4 por caída de línea de media tensión que ocasiono apertura en la fibra y falla de fluido eléctrico en el municipio de Pueblo Nuevo.\r\n\r\nPor este motivo se encuentra con apertura el anillo de datos.\r\n\r\n2013-04-15 11:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2013-04-16 00:50:32','','0'),(10480,29,37,1,'GW Tulua',5,15,'2013-04-14 00:00:00','22:35:00','2013-04-15','07:55:00',32,2,2,16,'2013/04/15 07:55:00\r\n\r\nAndres informa que el GW se encontraba bloquedo debido a un problema de fluidoe electrico, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2013-04-15 13:23:42','','0'),(10481,2,37,1,'RB Cll 3 cra 10 esq La Flora',5,15,'2013-04-15 00:00:00','08:25:00','2013-04-15','09:00:00',17,2,2,5,'2013/04/15 09:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ivan y se le informa a Jarby. ','2013-04-15 14:08:45','','0'),(10482,2,37,1,'Cellnode Cra 23 # 74-14',5,15,'2013-04-15 00:00:00','08:35:00','2013-04-16','05:20:00',1,2,2,5,'2013/04/16 05:20:00\r\n \r\nDebido a que no se alcanzo a reisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013-04-15 18:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2013/04/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se encuentran en capacitacion, pasarana verificar cuando esta termine. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-16 12:00:48','','0'),(10483,2,37,1,'Cellnode Cll 44 con 14A EDF Portal de Almeria',5,17,'2013-04-15 00:00:00','11:00:00','2013-05-08','15:25:00',11,11,2,26,'2013-05-08 15:25:00\r\n\r\nDeivis Informa qué Con la ayuda de la administradora se tomo la decision de qué el cellnode no sera bajado de Zona simplemente seria apagado ya qué empleara acesores comerciales para contratar nuevos usuarios en el sector.\r\n\r\n2013-05-04 09:14:00\r\n\r\nDeivis informa que aun no se ha reunido con la administradora, ya que tiene mucho trabajo, posiblemente el dia de hoy hable con ella.\r\n\r\n2013-05-03 14:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi, pidiendo un avance del caso pendiente \r\n\r\n 2013-04-29 12:30:00\r\n\r\nDeivis informa que aun no se ha reunido con la administradora para que autorize desmontar el cellnode de la zona\r\n\r\n 2013-04-19 14:45:00\r\n\r\nSe le informa a Deivi que debe enviar un correo informando que la RB no tiene usuarios pero dice que primero va hablar con la jefe para saber si baja los dispositivos o los reeubican.\r\n\r\nDeivi informa que no hay usuarios en el momento, informa que va ser bajado esa Rb. ','2013-05-08 20:24:39','','0'),(10484,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2013-04-15 00:00:00','12:26:00','2013-04-15','13:10:00',32,2,2,50,'2013-04-15 13:10:00\r\n\r\nAndres informa que se remplazo un breaker que resulto afectado, debido a esta falla electrica el Router perdio las rutas, Andres realiza la recinfiguracion y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-04-15 12:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla con los breaker en la oficina, en este momento se estan remplazando para lograr dar solucion al caso lo mas pronto posible\r\n\r\n Andres informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2013-04-15 18:11:08','','0'),(10485,2,3,1,'Cellnode Mz 14 Cs 198 El trebol',5,15,'2013-04-15 00:00:00','13:10:00','2013-04-15','15:00:00',9,2,2,51,'2013-04-15 15:00:00\r\n\r\nAlex Informa qué se reemplazo la fuente de poder al Cellnode que se enconraba quemada. Se Confirma y verifica servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nAlex informa que en el momento se encuentra quemado el power de la energia. ','2013-04-15 20:04:30','','0'),(10486,18,37,1,'SW Administrable de Sam Pues',5,15,'2013-04-15 00:00:00','13:15:00','2013-04-15','13:40:00',25,11,2,28,'2013-04-15 13:40:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué se estaba persentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2013-04-15 19:56:20','','0'),(10487,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2013-04-15 00:00:00','13:30:00','2013-04-15','14:40:00',84,2,2,18,'2013-04-15 14:40:00\r\n\r\nAntonio informa que debido a que no se alcanzo a revisar el inconveniente el caso se cierra como falla electrica, enlace operativo\r\n\r\n Se informa a Guillermo el inconveniente ','2013-04-15 19:56:47','','0'),(10488,29,37,1,'Gateway Neiva',5,11,'2013-04-15 00:00:00','14:00:00','2013-04-15','14:20:00',36,1,2,40,'2013-04-15 14:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra como Falla de Fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Gateway de Neiva por fuera Se le dejo mensaje de voz a Cesar informandole sobre el iconveniente. ','2013-04-15 19:25:13','','0'),(10489,2,3,1,'Cellnode Cra 6 # 37b - 38 Cañarte',5,10,'2013-04-15 00:00:00','13:40:00','2013-04-16','09:00:00',1,2,2,5,' 2013-04-16 09:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se remplazo la fuente de poder al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n 2013-04-15 18:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Henry el inconveniente, tan pronto solucione una falla en Dosquebradas, pasara al sector ','2013-04-16 14:16:37','','0'),(10490,2,14,1,'Cellnode Cll 53 # 32a-97 Mirriñao',5,10,'2013-04-15 00:00:00','11:30:00','2013-04-15','16:40:00',34,2,2,16,'2013-04-15 16:40:00\r\n\r\nYulder Informa qué el cellnode estaba perdiendo linea de vista con la RB. Se Confirma y se verifica servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-15 15:30:00\r\n\r\nYulder informa que se desplza a a la zona a verificar el inconveniente \r\n\r\nAndres informa que se estara verificando el inconveniente ','2013-04-15 23:02:11','','0'),(10491,2,20,1,'WDS Niza.',5,16,'2013-04-15 00:00:00','11:00:00','2013-04-17','10:50:00',41,3,2,9,'2013-04-17 13:20:00\r\n\r\nJorge informa que se logra fusionar de nuevo la fibra, Nodos operativos.\r\n\r\n2013-04-16 18:30:00\r\n\r\nJorge Informa qué se reestablecio el problema de fluido electrico. El Personal tecnico de Fibra Optica continuara con la solucion del inconveniente el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-16 16:00:00\r\n\r\nJorge informa que se estarán presentando problemas con el fluido eléctrico aproximadamente hasta las 20:00.\r\n\r\n2013/04/16 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-04-15 21:00:00\r\n\r\nJorge Informa qué el personal tecnico de Fibra Optica comunican qué el día de mañana estaran solucionando el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-15 20:00:00\r\n\r\nJorge Informa qué el personal tecnico de Fibra Optica se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente; No se tiene tiempo estimado para la solucion del problema.\r\n\r\n2013-04-15 18:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presenta una ruptura en la fibra, Pendienete para revision el dia de mañana.\r\n\r\n2013-04-15 14:30:00\r\n\r\nJorge informa que se estan presentando problemas con el servicio de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Jorge sobre el nodo por fuera. ','2013-04-17 18:30:23','','0'),(10492,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo ',5,16,'2013-04-15 00:00:00','10:30:00','2013-04-15','17:00:00',52,3,2,7,'2013-04-15 17:00:00\r\n\r\nAugusto Informa que se reinicia el equipo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informandole a Augusto sobre el nodo por fuera. ','2013-04-15 22:46:45','','0'),(10493,32,83,1,'Master la Isla',5,16,'2013-04-15 00:00:00','13:40:00','2013-04-15','17:00:00',1,2,2,5,'2013-04-15 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de energia en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Cristian Bermudez Sobre el nodo por fuera. ','2013-04-15 22:14:45','','0'),(10494,2,53,1,'Cellnode Avenida Roosvelt # 36A-27 ',5,11,'2013-04-15 00:00:00','14:00:00','2013-04-16','17:25:00',19,2,2,11,'2013-04-16 17:25:00\r\n\r\nInforma Edwin que se quemo el adaptador del transiver, este se reemplazo y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/04/16 13:40:00\r\n\r\nEdwin informa que en el momento se encuentra solucionando un problema en Jamundi, pasara luego a verificar el inconveninete con el cellnode. \r\n\r\n2013/04/16 09:30:00\r\n\r\nEdwin informa que ya se dirige a cambiar el transeiver y el cargador.\r\n\r\n2013-04-15 19:30:00 \r\n\r\nEdwin Informa qué la cortesia no se encuentra todo el día en casa. Pasaran a reemplazar el transeiver mañana en horas de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Avenida Roosvelt # 36A-27 por fuera, se le reporto telefonicamente A Edwin e informa qué se quemo el transeiver y tiene acceso a las 15:00:00 para qué sea reemplazado el dispositvo. ','2013-04-16 22:36:22','','0'),(10495,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio',5,16,'2013-04-15 00:00:00','10:30:00','2013-04-15','19:55:00',30,1,2,12,'2013-04-15 19:55:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Monitoreo Ok.\r\n\r\n2013-04-15 17:50:00\r\n\r\nHector Informa que en las proximas horas estara verificando el equipo de monitoreo ya que en el momento se encuentra en terreno solucionando daños.\r\n\r\nSe Informa a Hector Sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2013-04-16 00:52:17','','0'),(10496,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Candelaria',5,10,'2013-04-15 00:00:00','14:30:00','2013-04-16','15:10:00',44,2,2,50,'2013-04-16 15:10:00\r\n\r\nAndres realiza la reaparacion del WhatsUp del equipo de monitoreo, Logmein habilitado \r\n\r\n2013-04-16 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que tan pronto termine una diligencia personal estara dandole la solucion al caso. \r\n\r\n2013-04-15 19:55:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente con el WhatsUp del equipo ','2013-04-16 20:13:06','','0'),(10497,2,37,1,'Multiples Cellnode Caidos',5,19,'2013-04-15 00:00:00','15:00:00','2013-04-18','09:40:00',10,3,2,53,'2013-04-18 09:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablecio la energía en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-04-17 17:00:00\r\n\r\nEste caso queda pendiente para mañana\r\n\r\n2013-04-17 16:00:00 \r\n\r\nBrayner en estos momentos esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-04-16 15:33:00\r\n\r\nBrayner informa que hoy fue a la casa del usuario y la empresa de energía estaban trabajando, el usuario dice que los deja ingresar a primera hora el día de mañana para poder revisar el cellnode y dejarlo operativo.\r\n\r\n2013-04-16 12:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde va a pasar a verificar.\r\n\r\n 2013-04-15 20:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el nodo quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nBrayner informa que en la ciudad hay problemas de energía, pendientes hasta que se restablesca el servicio. ','2013-04-18 15:05:50','','0'),(10498,2,12,1,'Cellnode Silencio 10',5,16,'2013-04-15 00:00:00','17:00:00','2013-04-16','08:50:00',52,3,2,7,'2013/04/16 08:50:00\r\n\r\nAugusto informa que la board se encontraba mala, enlace operativo. \r\n\r\n2013/04/16 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto pidiendo avance del caso. \r\n\r\nAugusto Informa que al Cellnode se le quemo la board quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-04-16 13:57:08','','0'),(10499,32,37,1,'Eoc Master Barrio Granada ',5,11,'2013-04-15 00:00:00','16:55:00','2013-04-15','22:20:00',8,2,2,5,'2013/04/16 06:10:00\r\n\r\nAntonio informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el Eoc Master Barrio Granada por fuera, se le reporto Telefonicamente A Antonio e Informa qué la empresa de energia se encuentra cambiando posteria en el sector debido a un accidente ocasionado por un vehiculo de gran tamaño. Estamos a la espera de qué el fluido electrico se reestablezca lo más pronto posible. ','2013-04-16 11:53:01','','0'),(10500,28,68,2,'Cellnode 10.2.80.83',5,11,'2013-04-15 00:00:00','16:00:00','2013-04-15','16:30:00',34,2,2,50,' Yulder solicita qué se le informe sobre el RSSI Del cellnode con la RB, Se le informa que esta en 17 y que el cellnode esta perdiendo linea de vista con la RB. Se alinea la Antena y se le comunica que le RSSI Mejoro y que esta en 30. Se Supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-04-16 02:50:00','','0'),(10501,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2013-04-16 00:00:00','07:45:00','2013-04-16','12:00:00',89,11,2,28,'2013-04-16 12:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que que se estaba presentando una apertura de fibra ya fue fusionada por los tecnicos encargados.\r\n\r\n2013-04-16 10:50:00\r\n\r\nNos comunicacomos con Jhonatan informa que ya nos va colaborar.\r\n\r\n2013-04-16 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2013-04-16 17:15:59','','0'),(10502,1,37,1,'RG Wifi Centro',5,15,'2013-04-16 00:00:00','07:35:00','2013-04-16','09:45:00',1,2,2,5,'2013/04/16 09:45:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzoa revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-16 15:15:48','','0'),(10503,2,37,1,'RB de la Mz 3 Cs 6 Villa Mariela',5,10,'2013-04-16 00:00:00','08:40:00','2013-04-16','11:15:00',5,2,2,5,'2013-04-16 11:15:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enlaces operativos\r\n\r\n 2013-04-16 10:20:00\r\n\r\nHenry informa que en el momento no hay fluido electrico en la zona.\r\n\r\n Se informa a Henry el inconveniente ','2013-04-16 16:45:29','','0'),(10504,2,37,1,'RB Mz 11 Cs 42 Perla Del Sur',5,10,'2013-04-16 00:00:00','08:45:00','2013-04-16','16:50:00',1,2,2,5,'2013-04-16 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-16 10:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que la empresa de energia se encuentra realizando cambios en el cableado electrico.\r\n\r\n Se informa a Cristian Bermudez el inconveniente ','2013-04-16 22:29:03','','0'),(10505,2,37,1,'Cellnode Matadero',5,15,'2013-04-16 00:00:00','08:50:00','2013-04-16','09:10:00',52,11,2,7,'2013-04-16 09:10:00\r\n\r\nAugusto Informa que se presentaron problemas de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Augusto. ','2013-04-16 20:47:53','','0'),(10506,2,1,4,'Cellnode Mz 38 Cs 19 Poblado',5,10,'2013-04-16 00:00:00','09:00:00','2013-04-16','09:15:00',1,2,2,5,' Cristian Bermudez informa que se realizo cambio de la tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode. enlace operativo ','2013-04-16 14:25:03','','0'),(10507,2,37,1,'Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria',5,10,'2013-04-16 00:00:00','09:00:00','2013-04-16','11:50:00',8,2,2,5,'2013-04-16 11:50:00\r\n\r\nAntonio informa que la empresa de energia culmina las labores de mantenimiento en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Antonio informa que la empresa de energia se encuentra realizando labores de mantenimiento ','2013-04-16 17:05:49','','0'),(10508,9,37,1,'Cellnode Portal Del Caimo \r\n',5,10,'2013-04-16 00:00:00','10:00:00','2013-04-16','10:30:00',83,2,2,5,'2013-04-16 10:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo con RSSI de 30. \r\n\r\nSe informa a Antonio la intermitencia del cellnode ','2013-04-16 15:55:05','','0'),(10509,2,64,4,'Cellnode Cll 8 # 23-31 Japon',5,10,'2013-04-16 00:00:00','10:35:00','2013-04-16','11:00:00',5,2,2,5,'2013-04-16 11:00:00\r\n\r\nHenry informa que se realizo mantenimiento al cellnode, enlace operativo\r\n\r\n Henry informa que se realizara mantenimiento al cellnode ','2013-04-16 16:01:02','','0'),(10510,1,88,1,'RG Toro',5,10,'2013-04-16 00:00:00','12:10:00','2013-04-19','14:20:00',39,2,2,16,'2013-04-19 14:20:00\r\n\r\nAndres informa que se culmino con la revision de la red, detectando que un switche en mal estado ocasionaba la falla, se realizo el remplazo del mismo y se confirma la calidad del servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-04-19 11:15:00\r\n\r\nAndres informa que se realizaron pruebas directamente en el RG y se encontro servicio en perfecto estado, se empezo a revisar todos los switches de la red y se ha detecto fallas en uno, se remplazo y hasta el momento el servicio se encuentra en funcionamiento, se continua con la revision de toda la red \r\n\r\n2013-04-19 08:30:00\r\n\r\nLuisa informa que en el momento el personal tecnico se encuentra verificando el cable que sale del puerto del RG hacia las cascadas para verificar el inconveniente\r\n\r\n2013-04-18 09:20:00\r\n\r\nLuisa informa que se establecio comunicacion con Media Commerce indicandonos que en horas de la tarde nos daran una respuesta para permitir el ingreso del personal tecnico de Global TV a la oficina, adicional a esto el Ingeniero German Hernandez envia un correo adicional para agilizar el proceso\r\n\r\n 2013-04-17 17:39:00\r\n\r\nInforma Luisa que le respondieron el correo de MC pidiendole los datos de las personas que estarían trabajando en la oficina y el tiempo estimado en el que realizarían dicho trabajo. Se envio entonces el correo respondiendo la solicitud correspondiente. Quedamos al pendiente de una respuesta por parte de ellos.\r\n\r\n2013-04-17 11:50:00\r\n\r\nLuisa informa que se envia a Media Commerce la solicitud para que permitan el acceso del personal tecnico a la oficina en donde esta ubicado el RG, quedamos atentos a su pronta respuesta\r\n\r\n 2013-04-17 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que se enviara solicitud a Media Commerce para que permitan el ingreso del personal tecnico a la oficina y verificar el estado del dispositivo\r\n\r\n 2013-04-16 19:30:00\r\n\r\nAndres Informa qué el RG Quedara pendiente para el día de mañana debido a qué se necesita Acceso de la Oficina de MC Para descartar el Cable UTP.\r\n\r\nAlejandro informa que no esta obteniendo direccinamiento ip automatico, se esta verificando cual es inconveniente ','2013-04-19 19:28:03','','0'),(10511,2,7,1,'Cellnode B/ Nuevo Milenio ',5,19,'2013-04-16 00:00:00','12:00:00','2013-04-20','12:01:00',10,3,2,53,'2013-04-20 12:01:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se le reemplaza la tarjeta de Radio 1, y se cambia el cable IPEX interno, enlace opeartivo.\r\n\r\n 2013-04-20 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2013-04-19 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, pidiendo avance del caso.\r\n\r\n 2013-04-19 12:10:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momento esta trabajando en el cellnode.\r\n\r\n2013-04-18 18:50:00\r\n\r\nBrayner informa qué ya fue identificada la falla de la RB Se le reemplazo el pigtail y tarjeta R1; En el momento tiene la RB En la Oficina Conectada del Backbone. El día de mañana sera montada en Zona para levantar el Servicio.\r\n\r\n2013-04-18 15:59:00\r\n\r\nBrayner informa que aun sigue verificando el cellnode, tratando de darle solucion lo mas pronto posible.\r\n\r\n 2013-04-18 10:10:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos esta trabajando en el cellnode.\r\n\r\n2013-04-17 17:00:00\r\n\r\nEste caso queda pendiente para mañana \r\n\r\n2013-04-17 16:40:00\r\n\r\nBrayner informa que seran bajados los cellnodes, para llevar a la oficina y verificar cual es el problema, Brayner se paso toda el día tratando de solucionar el problema pero no fue posible.\r\n\r\n2013-04-17 20:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-16 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que a penas termine de reubicar el cellnode y dejarlo operativo, estara pasando a verificar.\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde pasa a verificar el problema. ','2013-04-20 17:07:31','','0'),(10512,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2013-04-16 00:00:00','13:20:00','2013-04-16','17:10:00',84,2,2,5,'2013-04-16 17:43:00\r\n\r\nInforma Antonio qe habia problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-04-16 22:43:22','','0'),(10513,32,27,1,'Master La Quiebra Master La Suiza.',5,16,'2013-04-16 00:00:00','14:00:00','2013-04-18','09:40:00',17,2,2,5,'2013-04-18 09:40:00\r\n\r\nIvan informa que se remplazo el transeiver ya que se encontraba quemado, nodo operativo \r\n\r\n 2013-04-17 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ivan solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-16 19:50:00\r\n\r\nIvan Informa qué En el momento aún se estan presentando problemas de fluido electrico el sector de La Quiebra.\r\n \r\n2013-04-16 17:40:00\r\n\r\nIván informa que en la suiza se presentaba un problema de energía, Queda pendiente el máster de la Quiebra por verificar.\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Ivan sobre los nodos por fuera ','2013-04-18 14:48:25','','0'),(10514,2,37,1,'Cellnode Porvenir',5,19,'2013-04-16 00:00:00','14:00:00','2013-04-16','15:43:00',37,2,2,11,'2013-04-16 15:43:00\r\n\r\nIvan informa que la empresa de energía esta realizando trabajo en los postes y por esta causa no había flujo de energía, se restablece el servicio enlace oerativo. \r\n\r\nIvan informa que se dispone a verificar el problema. ','2013-04-16 20:44:23','','0'),(10515,2,37,1,'RB Ipanema',5,11,'2013-04-16 00:00:00','14:20:00','2013-04-16','18:00:00',36,1,2,40,'2013/04/17 07:10:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-04-16 18:00:00\r\n\r\nEn el momento tengo La RB Operativa. Se le dejo mensaje de voz A Cesar informandole y solicitandole algun causa de cierre.\r\n\r\n2013-04-16 15:40:00\r\n\r\nCesar Informa qué hasta el momento no sabe cual es el inconveniente, Se esta tratando de comunicar con el personal tecnico para que le comuniquen el problema.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ipanema por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Cesar e informa qué enviara personal tecnico a verificar el equipo. ','2013-04-17 12:27:33','','0'),(10516,2,12,1,'Cellnode Cra 8 # 17 - 40 Villa Xiomara',5,11,'2013-04-16 00:00:00','14:00:00','2013-04-17','16:00:00',17,2,2,5,'2013-04-16 16:00:00\r\n\r\nIvan Informa qué se monta el Nuevo Cellnode configurado a Zona. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-16 14:00:00\r\n\r\nIvan informa qué se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-04-16 18:20:00\r\n\r\nIvan informa qué al parecer el Cellnode se quemo; Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-16 15:40:00\r\n\r\nIvan informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 8 # 17 - 40 Villa Xiomara por fuera, Se le reporto A Jarby e Ivan informa qué en el instante se estan presentando problemas de factores climaticos. ','2013-04-18 00:41:17','','0'),(10517,6,37,1,'Router Pasto',5,16,'2013-04-16 00:00:00','14:40:00','2013-04-16','18:20:00',41,3,2,9,'2013-04-16 18:20:00\r\n\r\nJOrge Informa qué se estaba presentando un inconveniente por parte de la empresa de energia. Se Supera el problema. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-16 15:30:00\r\n\r\nJorge informa que debido a un incendio en la central eléctrica, la ciudad quedo sin servicio de energía y la empresa de energía confirma que alrededor de las 20:00 se estará restableciendo el servicio. Pendiente a la solución del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge informándole sobre la cabecera por fuera ','2013-04-16 23:25:47','','0'),(10518,2,3,1,'RB La Represa Variante Turin La Popa',5,10,'2013-04-16 00:00:00','14:40:00','2013-04-16','16:20:00',1,2,2,5,'2013-04-16 16:20:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué se le reemplazo la fuente de poder al Cellnode. Se Confirmo y Verifico Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Cristian Bermudez el inconveniente ','2013-04-16 22:26:27','','0'),(10519,2,31,1,'Cellnode Cll 17 # 10 - 41 ',5,10,'2013-04-16 00:00:00','15:00:00','2013-04-17','10:10:00',46,2,2,50,'2013-04-17 10:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode tenia agua, enlace operativo. \r\n\r\n 2013-04-16 17:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se encuentran verificando el inconveniente ','2013-04-17 15:11:52','','0'),(10520,2,27,1,'Cellnode Cll 6 Arrayanes',5,10,'2013-04-16 00:00:00','15:10:00','2013-04-17','11:00:00',45,2,2,16,'2013-04-17 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que se remplzao el Trnseiver, ya que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-17 10:15:00\r\n\r\nAndres informa que al parecer se daño el Trnsiver, se envia al municipio dos para solucionar la falla \r\n\r\n2013-04-16 17:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se encuentran verificando el inconveniente ','2013-04-17 16:14:41','','0'),(10521,2,37,1,'Cellnode Cll 25 # 13 - 17 Jardin',5,10,'2013-04-16 00:00:00','15:20:00','2013-04-16','17:00:00',38,2,2,16,'2013-04-16 17:40:00\r\n\r\nInforma Andrés que habia problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se encuentran verificando el inconveniente ','2013-04-16 22:39:54','','0'),(10522,2,1,4,'Cellnode Mz 4 CS 14 La Graciela',5,10,'2013-04-16 00:00:00','16:00:00','2013-04-16','16:10:00',5,2,2,5,' Henry informa que se cambiara la antena de Radio 2.4 GHZ al cellnode ','2013-04-16 21:09:37','','0'),(10523,2,12,1,'Cellnode Mz 14 Cs 198 El trebol',5,11,'2013-04-16 00:00:00','16:00:00','2013-04-18','18:30:00',9,2,2,5,' 2013-04-18 18:30:00\r\n\r\nEl Cellnode es montado en Zona, se supera el inconveniente. Se le informa al tecnico qué queda con un RSSI De 46. Enlace Operativo.\r\nSerial Nuevo -> 301021985\r\nSerial Viejo -> 301022641.\r\n\r\n2013-04-18 18:00:00\r\n\r\nSe Configura nuevo Cellnode sin ningun contratiempo. Estamos a la espera de Que Rower se desplace hasta el sector para montar el equipo y levantar el servicio.\r\n\r\n2013-04-18 15:00:00\r\n\r\nEn el momento Rower se escuentra dandole solucion a Unos servicio de Sin Señal de Internet. Nos estara colaborando en el momento qué de solucion a los Servicios.\r\n\r\n2013-04-17 16:45:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-17 15:00:00\r\n\r\nAlex Informa qué en el momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector. Se esta a la espera de qué el Clima mejore.\r\n\r\n2013-04-17 14:00:00\r\n\r\nSe procede a Configurar Cellnode para levantar el servicio.\r\n\r\n2013-04-16 19:00:00\r\n\r\nAlex Informa qué el Cellnode quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-16 18:00:00\r\n\r\nAlex Informa qué al parecer el Cellnode se encuentra quemado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 14 Cs 198 El trebol por fuera, se le reporto A Alex informa que pasara a verificar el equipo. ','2013-04-18 23:38:24','','0'),(10524,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,11,'2013-04-16 00:00:00','18:45:00','2013-04-17','03:10:00',19,2,2,11,'2013/04/17 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Edwin informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-17 12:25:05','','0'),(10525,2,37,1,'RB Calle 3 Oeste Con Diagonal 51-79 Sur_Lido',5,11,'2013-04-16 00:00:00','19:15:00','2013-04-16','22:20:00',19,2,2,11,'2013/04/17 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Calle 3 Oeste Con Diagonal 51-79 Sur_Lido por fuera, se le dejo mensaje de voz A Edwin informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-17 12:20:38','','0'),(10526,18,27,1,'Switcheria Cll 13, 14, 15 Cra 14.15.15.17',5,15,'2013-04-17 00:00:00','08:00:00','2013-04-18','11:30:00',17,2,2,5,'2013/04/18 11:30:00\r\n\r\nIvan informa que se cambiaron 5 SW y un transeiver que se encontraban malos, switcheria operativa. \r\n\r\n2013-04-17 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Ivan solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\nIvan informa que en el momento al parecer hay un transeiver quemado. ','2013-04-18 18:33:30','','0'),(10527,2,30,1,'Cellnode Gran Hotel',5,15,'2013-04-17 00:00:00','08:50:00','2013-04-17','16:10:00',54,1,2,1,'2013-04-17 16:10:00\r\n\r\nCellnode Bloqueado se reinicio.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Camilo Vega. ','2013-04-17 21:59:40','','0'),(10528,2,37,1,'Cellnode Gran Hotel',5,15,'2013-04-17 00:00:00','08:50:00','2013-04-17','08:50:00',54,1,2,1,' Se le informa telefonicamente a Camilo Vega. ','2013-04-17 15:47:25','','0'),(10529,2,1,4,'Cellnode B/ Japon Calle 8 # 23A - 07 ',5,19,'2013-04-17 00:00:00','10:44:00','2013-04-18','11:45:00',5,2,2,5,'2013-04-18 11:45:00\r\n\r\nHenry informa que se realizo cambio de la tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode, y se cambio el canal de frecuencia, enlace operativo\r\n\r\n\r\ntarjeta de Radio 2.4 Herny informa que se digire al sitio. ','2013-04-18 16:55:08','','0'),(10530,2,1,4,'Cellnode M 7 Cs 13 Padre Valencia ',5,10,'2013-04-17 00:00:00','09:30:00','2013-04-17','10:00:00',1,2,2,5,' Cristian Bermudez informa que se realizo cambio de la Tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode, enlace operativo ','2013-04-17 15:49:38','','0'),(10531,16,68,2,'Cellnode Cll 8 Cra 23 Esq Japon',5,10,'2013-04-17 00:00:00','10:50:00','2013-04-17','11:00:00',5,2,2,5,' Henry solicta realizar el cambio de canal de la tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode ','2013-04-17 16:00:55','','0'),(10532,2,28,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2013-04-17 00:00:00','11:00:00','2013-04-17','14:15:00',84,2,2,5,'2013-04-17 14:15:00\r\n\r\nGuillermo informa que el Transeiver se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se informa a Antonio el inconveniente ','2013-04-17 19:30:37','','0'),(10533,27,69,1,'Monitoreo Santander de Quilichao',5,19,'2013-04-17 00:00:00','11:00:00','2013-04-17','12:00:00',37,2,2,11,'2013-04-17 12:00:00\r\n\r\nIvan informa que el equipo estaba bloqueado, se reinicia enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Ivan la afectacion del equipo de monitoreo ','2013-04-17 16:59:57','','0'),(10534,32,18,1,'Master La Isla',5,15,'2013-04-17 00:00:00','08:10:00','2013-04-18','16:30:00',1,2,2,5,'2013-04-18 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa que el nodo tenía el cable de alimentación eléctrica reventado, Nodo operativo.\r\n \r\n\r\n2013-04-18 14:10:00\r\n\r\nJarby Informa que los técnicos en este momentito se encuentran evacuando los daños y este caso será revisado en las próximas horas.\r\n\r\n\r\n2013/04/18 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-04-17 17:20:00\r\n\r\nJarby Informa que este caso queda pendiente para el dia de mañana por el mal clima que se esta prese\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Cristian Bermudez. ','2013-04-18 22:16:51','','0'),(10535,2,37,1,'Cellnode Cll 8 # 3 Esq',5,15,'2013-04-17 00:00:00','13:50:00','2013-04-17','16:00:00',19,2,2,11,'2013-04-17 16:00:00\r\n\r\nEdwin informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2013-04-17 21:53:22','','0'),(10536,2,37,1,'RB Cra 7a Cll 43 San felix',5,15,'2013-04-17 00:00:00','13:55:00','2013-04-17','14:30:00',5,2,2,5,'2013-04-17 14:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se Cierra como Falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-17 19:53:39','','0'),(10537,2,36,1,'RB Mz 2 Cs 1a Primavera Azul ',5,10,'2013-04-17 00:00:00','14:20:00','2013-04-17','19:30:00',5,2,2,5,'2013-04-17 19:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Opertivos.\r\n\r\n2013-04-17 15:10:00\r\n\r\nHenry informa que no hay fluido electrico en la zona \r\n\r\nSe informa a Henry el inconveniente ','2013-04-18 00:33:24','','0'),(10538,2,37,1,'RB Mz 9 Cs 22 Villas de Santa Monica',5,10,'2013-04-17 00:00:00','14:20:00','2013-04-17','20:00:00',5,2,2,5,'2013-04-17 20:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-17 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa que la RB Quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Henry el inconveniente ','2013-04-18 01:07:59','','0'),(10539,7,20,1,'IMAP La Virginia',5,10,'2013-04-17 00:00:00','15:05:00','2013-04-18','00:00:00',62,2,2,5,'2013/04/18 09:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Walter de MC informa que se presentaron dos aperturas de fibra en el sector debido a la caida de dos arboles, se fusiono la fibra nuevamente, IMAP operativo. \r\n\r\n2013-04-17 19:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Mauricio Ramirez me informa qué el personal tecnico encontro una Afectacion de fibra optica Via Cerritos debido a un Arbol; Se instala 1 Caja de Empalme superando este Inconveniente. En el momento el personal tecnico sigue trabajando en Zona debido a qué a unos metros encontraron una nueva apertura de fibra ocasionada por otro Arbol.\r\n\r\n2013-04-17 16:50:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Diego Florez Informa qué en el momento se esta desplazando el personal tecnico hasta el sector a verificar el inconveniente. Numero de Caso 1492863.\r\n\r\n2013-04-17 16:35:00\r\n\r\nJhonier informa qué el fluido electrico en el municipio se reestablecio. Se esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-17 15:20:00\r\n\r\nJhonnier informa que no hay fluido electrico en el municipio\r\n\r\n Jhonnier informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-04-18 14:13:48','','0'),(10540,2,37,1,'Cellnode Cll 67E # 41 - 17 Malhabar ',5,11,'2013-04-17 00:00:00','14:40:00','2013-04-18','01:10:00',91,2,2,5,'2013/04/18 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-04-17 17:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el tecnico no a sido posible verificar el inconveniente debido a las fuertes lluvias en el sector. Quedara Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momennto vemos el Cellnode Cll 67E # 41 - 17 Malhabar por fuera, Se le reporto A Oswaldo e Informa qué en el momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2013-04-18 12:04:43','','0'),(10541,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2013-04-17 00:00:00','15:55:00','2013-04-17','16:05:00',32,2,2,50,'2013-04-17 16:05:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reestablece el problema de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla en un transformador electrico, se esta conectando la planta electrica ','2013-04-17 21:12:26','','0'),(10542,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,17,'2013-04-17 00:00:00','15:50:00','2013-04-17','16:30:00',11,11,2,26,'2013-04-17 16:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Deivi y dice que no hay energia en varios sectores. ','2013-04-17 21:56:26','','0'),(10543,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cartagena',5,16,'2013-04-17 00:00:00','16:40:00','2013-04-18','06:00:00',2,11,2,49,'2013-04-18 06:00:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jaime sobre el equipo de monitoreo por fuera. ','2013-04-18 19:33:31','','0'),(10544,1,20,1,'RG Oficina Circasia',5,11,'2013-04-17 00:00:00','16:30:00','2013-04-17','19:00:00',18,2,2,5,'2013-04-17 19:00:00\r\n\r\nAntonio Informa qué se estaba presentando una Apertura de Fibra Optica por parte de MC. Se Fusiona la fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-17 17:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Antonio solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Oficina Circasia por fuera, se le reporto A Antonio e informa qué enviara personal tecnico a verificar el problema. ','2013-04-18 00:57:13','','0'),(10545,2,37,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-18','00:50:00',5,2,2,5,'2013-04-18 7:03:00\r\n\r\nDebido a que no se logra revisar el nodo, se cierra el caso como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C por fuera, Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n ','2013-04-18 12:03:55','','0'),(10546,2,30,1,'RB Cll 16 Cra 3 Esq',5,6,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-18','16:25:00',1,2,2,5,'2013-04-18 16:25:00\r\n\r\nCristain Bermudez informa que e cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n\r\n2013/04/18 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cll 16 Cra 3 Esq por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 21:28:03','','0'),(10547,2,37,1,'RB Mz 11 Cs 149 Naranjito',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-17','23:30:00',1,2,2,5,'2013-04-18 7:03:00\r\n\r\nDebido a que no se logra revisar el nodo, se cierra el caso como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 11 Cs 149 Naranjito por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 12:05:38','','0'),(10548,2,37,1,'RB Mz 5 Esq Mirador De Panorama',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-18','23:30:00',1,2,2,5,'2013-04-18 7:03:00\r\n\r\nDebido a que no se logra revisar el nodo, se cierra el caso como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 5 Esq Mirador De Panorama por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 12:06:20','','0'),(10549,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 15 Panorama I',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-18','23:30:00',1,2,2,5,'2013-04-18 7:03:00\r\n\r\nDebido a que no se logra revisar el nodo, se cierra el caso como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 1 Cs 15 Panorama I por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 12:07:15','','0'),(10550,1,37,1,'RG San Nicolas',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-18','15:40:00',1,2,2,5,'2013-04-18 15:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, nodo operativo\r\n\r\n2013-04-18 09:00:00\r\n\r\nCristian informa que en el momento no hay fluido electrico en la zona, la empresa de energia se encuentra trabajando en la zona\r\n\r\n 2013/04/18 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento vemos el RG San Nicolas por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 20:50:39','','0'),(10551,2,67,1,'Cellnode Cra 23 # 74-14 Cuba',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-05-21','08:30:00',1,2,2,5,'2013-05-21 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode sera bajado por No Usuarios.\r\n\r\n2013/05/06 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy no permitieron el ingreso a verificar.\r\n\r\n2013/05/06 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que no les ha sido posible el ingreso a verificar el problema.\r\n\r\n2013/05/03 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que no les han permitido el ingreso a verificar.\r\n\r\n2013/04/19 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que los tenicos no han podido pasar a verificar debido que en el momento estan atendiendo daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2013/04/19 07:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-04-18 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el cellnode sera bajado de Zona debido a No Usuarios.\r\n\r\n2013/04/18 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente ya que los tecnicos se encuentran solucionando otros problemas. \r\n\r\n2013/04/18 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento vemos Cellnode Cra 23 # 74-14 Cuba por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-05-14 14:11:15','','0'),(10552,2,37,1,'Cellnode cra 9 calle 6',5,11,'2013-04-17 00:00:00','18:00:00','2013-04-18','00:30:00',92,2,2,45,'2013/04/18 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode cra 9 calle 6 por fuera Se le reporto A Oswaldo e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 12:00:09','','0'),(10553,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 42-12 Las Palmas',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-17','23:30:00',1,2,2,5,'2013-04-18 7:03:00\r\n\r\nDebido a que no se logra revisar el nodo, se cierra el caso como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 4 # 42-12 Las Palmas por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 12:09:22','','0'),(10554,2,3,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-19','09:50:00',1,2,2,5,'2013-04-19 09:50:00\r\n\r\nCristian informa que se remplazo la fuente de poder al cellnode ya que se encontraba quemada, enlace operativo\r\n\r\n\r\n2013-04-19 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estara dando solucion a este caso lo mas pronto posible \r\n\r\n 2013-04-18 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el día de hoy se le dio solucion a la gran mayoria de inconvenientes qué se estaban presentando. Esta RB Quedara pendiente por solucionar el día de mañana.\r\n\r\n2013/04/18 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 13 Cs 1 San Fernando por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-19 14:53:36','','0'),(10555,2,37,1,'RB Mz 4 Cs 1 Mirador De Panorama',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-17','23:30:00',1,2,2,5,'2013-04-18 7:11:00\r\n\r\nDebido a que no se logra revisar el nodo, se cierra el caso como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 4 Cs 1 Mirador De Panorama por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 12:10:19','','0'),(10556,16,37,1,'SM Canopy Edifico Castañares',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-18','10:10:00',1,2,2,5,'2013/04/18 10:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/04/18 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento vemos la SM Canopy Edifico Castañares por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 18:42:32','','0'),(10557,16,37,1,'SM Canopy Cra 15 # 29-14',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-18','16:00:00',1,2,2,5,'2013-04-18 16:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/04/18 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento vemos la SM Canopy Cra 15 # 29-14 por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mñana. ','2013-04-18 21:07:36','','0'),(10558,16,37,1,'SM Canopy Edificio Las Antillas\r\n',5,11,'2013-04-17 00:00:00','17:30:00','2013-04-18','15:40:00',1,2,2,5,'2013-04-18 15:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, nodo operativo\r\n\r\n 2013-04-18 09:00:00\r\n\r\nCristian informa que en el momento no hay fluido electrico en la zona, la empresa de energia se encuentra trabajando en la zona \r\n\r\n2013/04/18 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento vemos la SM Canopy Edificio Las Antillas por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 21:03:50','','0'),(10559,2,12,1,'\r\nCellnode Cra 17b # 19-24 El Sembrador, Cellnode Cll 44 # 26-31 Urb. Versalles.',5,11,'2013-04-17 00:00:00','18:00:00','2013-04-18','15:50:00',34,2,2,16,'2013-04-18 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que se remplazo el cellnode, ya que se encontraba quemado, enlace operativo\r\n\r\n2013-04-18 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso, el cellnode de Cll 44 # 26-31 Urb. Versalles ya se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos los Cellnode Cra 17b # 19-24 El Sembrador, Cellnode Cll 44 # 26-31 Urb. Versalles por fuera Se le reporto A Andres e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 20:58:40','','0'),(10560,2,10,1,'Cellnode Cra 18a # 30-95 Pueblo Nuevo',5,11,'2013-04-17 00:00:00','18:00:00','2013-04-18','15:20:00',32,2,2,16,'2013-04-18 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que se remplazo la antena de Radio 5.0 GHZ, se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n\r\n2013-04-18 13:00:00\r\n\r\nJhon informa que se desplazara a la Radio Base a verificar el inconveniente\r\n\r\n2013-04-18 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 18a # 30-95 Pueblo Nuevo por fuera Se le reporto A Andres e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 20:20:36','','0'),(10561,2,37,1,'Cellnode Mz 30 Cs 134 Poblado',5,11,'2013-04-17 00:00:00','18:00:00','2013-04-18','00:55:00',67,2,2,50,'2013/04/18 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 30 Cs 134 Poblado por fuera Se le reporto A Andres e Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana. ','2013-04-18 11:52:30','','0'),(10562,2,37,1,'Cellnode Terranova Cra50ASur #19b-09',5,11,'2013-04-17 00:00:00','21:00:00','2013-04-18','03:45:00',20,2,2,11,'2013/04/18 03:45:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el problema se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Terranova Cra50ASur #19b-09 por fuera Se le dejo mensaje de voz A Edwin informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-18 11:49:51','','0'),(10563,2,37,1,'Cellnode Finca Sammy',5,15,'2013-04-18 00:00:00','06:10:00','2013-04-18','17:00:00',1,2,2,5,'2013-04-18 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/04/18 09:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Wlter de MC informa que el RG del que depende este cellnode se ve caido en el momento, pero es necesario que el usuario reporte el problema directamente con ellos para, realizar las verificaciones de primer nivel.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-19 01:08:42','','0'),(10564,18,61,1,'SW Administrable Circasia',5,15,'2013-04-17 00:00:00','15:00:00','2013-04-18','10:00:00',18,2,2,5,'2013-04-18 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa que el Switch estaba bloqueado, Se reinicia y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2013/04/18 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2013/04/17 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a las lluvias que se presentan quedara pendiente para el dia d mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-18 17:34:35','','0'),(10565,2,37,1,'RB Cll 13 # 23d-6',5,15,'2013-04-18 00:00:00','02:00:00','2013-04-18','08:30:00',19,2,2,11,'2013/04/18 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin. ','2013-04-18 18:30:35','','0'),(10566,1,37,1,'RG Circasia',5,15,'2013-04-18 00:00:00','07:55:00','2013-04-18','09:25:00',18,2,2,5,'2013/04/18 09:25:00\r\n\r\nAlcalde informa que se presento una apertura de fibra entre Armenia y Circasia por parte de MC debido a la caida de un arbol sobre la fibra, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-18 14:48:59','','0'),(10567,15,3,1,'Radwin Enlace oficina Viterbo',5,15,'2013-04-17 00:00:00','15:05:00','2013-04-18','09:45:00',62,2,2,42,'2013-04-18 09:45:00\r\n\r\nJhonnier informa que se remplazo la fuente de poder a la Radwin, se confirma servicio con Juan Sierra en Viterbo, nodo operativo\r\n\r\n Jhonier informa que en el momento el cargador de la antena se encuentra quemado. ','2013-04-18 14:53:30','','0'),(10568,1,37,1,'RG Torre Bolivar',5,15,'2013-04-18 00:00:00','08:50:00','2013-04-18','10:20:00',1,2,2,5,'2013/04/18 10:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-18 18:38:01','','0'),(10569,1,24,1,'RG San Cipres',5,10,'2013-04-18 00:00:00','09:00:00','2013-04-18','12:00:00',62,2,2,5,'2013-04-18 12:00:00\r\n\r\nJhonnier informa que el rg esta quemado, se realizo el remplazo del dispositivo por un Transeiver, nodo operativo\r\n\r\n Jhonnier informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-04-18 17:09:39','','0'),(10570,2,37,1,'RG Cra 21 Cl 4 Libertadores',5,10,'2013-04-18 00:00:00','09:00:00','2013-04-18','10:15:00',62,2,2,5,'2013-04-18 10:15:00 \r\n\r\nJhonnier informa que se presento una falla de fludo electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\nJhonnier informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-04-18 15:26:59','','0'),(10571,1,37,1,'RG Zona Dos ',5,10,'2013-04-18 00:00:00','09:35:00','2013-04-18','10:10:00',32,2,2,16,'2013-04-18 10:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a la zona a verificar el inconveniente ','2013-04-18 16:08:54','','0'),(10572,18,23,1,'Cambulos La Aurora',5,17,'2013-04-18 00:00:00','10:10:00','2013-04-18','14:00:00',1,2,2,5,'2013-04-18 17:00:00\r\n\r\nHenrry infomrma que se reemplazo por un Rg de 3 puertos, 172.18.0.36 Se configuro con esa ip.\r\n\r\n2013-04-18 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que no hay transiver, se esta configurando un Rg para el reemplazo.\r\n\r\nHenrry informa que va estar trabajando en la zona. ','2013-04-18 19:38:11','','0'),(10573,31,20,1,'Onu Campestre A',5,15,'2013-04-18 00:00:00','09:10:00','2013-04-18','17:10:00',5,2,2,5,' 2013-04-18 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa que se presento una apertura en la fibra se fusiona de nuevo y en nodo queda operativo.\r\n\r\n2013-04-18 16:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se esta presentando una apertura en la fibre que llega a este nodo\r\nlos tecnicos estan trabajndo en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-04-18 14:30:00\r\n\r\nJarby Informa que los técnicos en este momentito se encuentran evacuando los daños y este caso será revisado en las próximas horas.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-18 22:14:24','','0'),(10574,2,37,1,'Cellnode Cll 25 # 14 - 02 Ruben Cruz',5,10,'2013-04-18 00:00:00','09:30:00','2013-04-18','17:30:00',32,2,2,16,'2013-04-18 17:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-18 15:55:00\r\n\r\nJhon informa que se desplaza en este momento a la vivienda en donde esta ubicado el cellnode ya que la revisin solo estaba permitida hasta esta hora\r\n\r\n Andres informa que el personal tecnico se encuentra verificando la falla ','2013-04-18 22:55:21','','0'),(10575,2,28,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2013-04-18 00:00:00','10:25:00','2013-04-18','11:10:00',84,2,2,5,'2013-04-18 11:10:00\r\n\r\nFerney Rodriguez informa que el Transiver se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlaces operativos\r\n\r\nAntonio informa que el personal tecnico se desplazara a verificar el inconveniente ','2013-04-18 16:11:34','','0'),(10576,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2013-04-18 00:00:00','11:30:00','2013-04-18','14:00:00',84,2,2,5,'2013-04-18 14:50:00\r\n\r\nAntonio informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlaces operativos \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Antonio y se informa a Ferney Rodriguez el inconveniente ','2013-04-18 19:57:21','','0'),(10577,18,61,1,'Swicth Circasia',5,16,'2013-04-18 00:00:00','11:30:00','2013-04-18','14:20:00',18,2,2,5,'2013-04-18 14:20:00\r\n\r\nJarby Informa que el switch se encontraba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby y a Antonio sobre el nodo por fuera de este Switch depende el máster de porvenir y el máster cooperativo. ','2013-04-18 19:31:05','','0'),(10578,2,20,1,'RB Transv 7 Diagonal 26 Santa Isabel ',5,10,'2013-04-18 00:00:00','13:30:00','2013-04-18','17:10:00',5,2,2,5,' 2013-04-18 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa que se presento una apertura en la fibra se fusiona de nuevo y en nodo queda operativo.\r\n\r\n2013-04-18 16:00:00\r\n\r\nJarby Informa que se esta presentando una apertura en la fibre que llega a este nodo\r\nlos tecnicos estan trabajndo en la solucion del caso.\r\n\r\nSe informa a Henry el inconveniente ','2013-04-18 23:22:16','','0'),(10579,2,37,1,'RB Alcaldia',5,15,'2013-04-18 00:00:00','13:45:00','2013-04-18','14:15:00',25,11,2,5,'2013-04-18 14:15:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se Cierra como Falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Harold. ','2013-04-18 19:17:02','','0'),(10580,2,37,1,'RB La Alcaldia',5,11,'2013-04-18 00:00:00','15:00:00','2013-04-18','16:15:00',25,11,2,23,'2013-04-18 16:15:00\r\n\r\nHarold informa qué en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB La Alcaldia por fuera, Se le reporto A Harold e Informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-04-18 21:30:18','','0'),(10581,2,37,1,'Cellnode Cra 3 # 29b - 20 ',5,10,'2013-04-18 00:00:00','15:45:00','2013-04-18','17:20:00',1,2,2,5,'2013-04-18 17:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-18 17:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué en el momento se estan presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe informa a Cristian el inconveniente ','2013-04-18 22:52:17','','0'),(10582,2,30,1,'Cellnode Cra 6 # 37b - 38 Cañarte',5,10,'2013-04-18 00:00:00','15:50:00','2013-04-18','15:45:00',1,2,2,5,'2013-04-18 16:45:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontra bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n\r\nSe informa a Cristian el inconveniente ','2013-04-18 21:47:49','','0'),(10583,1,37,1,'RG Verdum',5,11,'2013-04-18 00:00:00','16:30:00','2013-04-18','19:30:00',6,2,2,45,'2013-04-18 19:30:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-18 18:40:00\r\n\r\nJuan Confirma con el personal de la empresa de energia y ellos le informan qué el momento tienen un problema en el sector por ende medio barrio se encuentra con energia.\r\n\r\n2013-04-18 18:30:00\r\n\r\nJuan Informa qué en el momento el fluido electrico fué reestablecido en el sector. Tratara de pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Verdum por fuera, Se le reporto A Oswaldo y a Juan Carlos e Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2013-04-19 00:57:52','','0'),(10584,28,68,2,'Cellnode 301021985 ',5,11,'2013-04-18 00:00:00','18:00:00','2013-04-18','18:30:00',9,2,2,5,' Se Configura Cellnode para ser montado en la Mz 14 Cs 198 El trebol debido a qué el equipo qué habia se quemo. Se Monta en Zona sin ningun contratiempo. RSSI De 46. Enlace Operativo. ','2013-04-19 01:01:23','','0'),(10585,2,44,1,'RB Ipanema',5,15,'2013-04-19 00:00:00','03:45:00','2013-04-26','11:00:00',36,1,2,40,'2013/04/26 11:00:00\r\n\r\nDespues de realizar la verificacion con Jorge se encontro que el problema provenia del RG de MC, en comunicacion con Walter de MC informa que por el puerto 6 de ese RG solo estaba pasando la Vlan administrativa de ellos, ingresan la Vlan 3940 nuevamente al puerto, se verifica ping a la RB desde el WS, servicio OK.\r\n\r\n2013/04/26 09:30:00\r\n\r\nEl señor Harvey Jimenez informa que en el momento los tecnicos trabajan en el sector. \r\n\r\n2013-04-25 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso, no se deja mnesaje de voz a Camilo ya que el buzon se encuentra lleno \r\n\r\n2013-04-24 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso, no se deja mnesaje de voz a Camilo ya que el buzon se encuentra lleno \r\n\r\n2013/04/24 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz a Camilo ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2013/04/24 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-04-23 18:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013/04/23 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/04/23 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-04-22 20:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje dev voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/04/22 16:40:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento no ha sido posible el permiso para ingresar a verificar por parte de MC, ya envio un correo con la correspondiente solicitud, esta a la espera de una respuesta.\r\n\r\n2013/04/22 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-04-20 09:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-16 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013/04/19 14:30:00\r\n\r\nCesar informa qué hasta el momento no han logrado acceder a verificar la RB. Estan a la espera de qué el personal tecnico de MC Les colabore para el ingreso.\r\n\r\n2013/04/19 11:15:00\r\n\r\nCesar informa que MC no ha permitido el ingreso a verificar la RB. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente Cesar. ','2013-04-26 16:05:56','','0'),(10586,2,37,1,'WDS Sucre',5,15,'2013-04-19 00:00:00','02:20:00','2013-04-19','10:40:00',54,2,2,1,'2013-04-19 10:40:00\r\n\r\nCamilo Vega informa: WDS sucre, se reinicio equipo,equipo \r\n\r\noperando nuevamente\r\n\r\n2013/04/19 08:40:00\r\n\r\nCamilo vega informa:\r\n\r\n\"problemas de equipo por fuerte lluvia\" \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Camilo Vega informandole. ','2013-04-19 18:30:25','','0'),(10587,2,12,1,'Cellnode Nueva COlombia',5,15,'2013-04-19 00:00:00','04:50:00','2013-04-22','10:00:00',54,1,2,1,'2013-04-22 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio la board quemada y se cambio adaptador, enlace operativo.\r\n\r\n2013-04-20 09:40:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"se quemo la board y el adaptador. No se ha podido hacer nada pues aun continuan las lluvias\"\r\n\r\n2013-04-19 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Camilo solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-19 10:40:00 \r\n\r\nCamilo informa que hay fuertes lluvias pasara en horas de la tarde.\r\n\r\n2013/04/19 08:40:00\r\n\r\nCamilo vega informa:\r\n\"problemas de equipo por fuerte lluvia\" \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega informandole. ','2013-04-22 15:11:13','','0'),(10588,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2013-04-19 00:00:00','08:00:00','2013-04-19','11:00:00',89,2,2,5,'2013-04-19 11:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se habia presentando una apertura de fibra ya fue solucionado el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2013-04-19 19:11:21','','0'),(10589,32,61,1,'Masters Monteria ',5,15,'2013-04-19 00:00:00','06:50:00','2013-04-19','09:30:00',11,11,2,28,'2013-04-19 09:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el Sw del cual dependen los Master Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2013-04-20 00:19:33','','0'),(10590,2,30,1,'Nodo Oficina',5,15,'2013-04-19 00:00:00','07:10:00','2013-04-19','14:45:00',39,2,2,16,'2013-04-19 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que se reinicio el dispositivo enlace operativo.\r\n\r\n2013-04-19 14:20:00\r\n\r\nAndres informa que en el transcurso de la tarde se estara revisando el inconveniente\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Andres. ','2013-04-19 20:08:05','','0'),(10591,2,37,1,'Cellnode Cll 44 # 26-31',5,15,'2013-04-19 00:00:00','07:25:00','2013-04-19','10:15:00',34,2,2,16,'2013-04-19 10:15:00\r\n\r\nYulder informa que no alcanzo a ingresar a la vivienda en donde esta ubicado el cellnode, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Andres. ','2013-04-19 15:27:31','','0'),(10592,6,20,1,'Cabecera Santa Marta',5,15,'2013-04-19 00:00:00','08:40:00','2013-04-19','10:00:00',24,2,2,27,'2013-04-19 10:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que habia una ruptura de fibra se fusiono y subio el servicio.\r\n\r\nWelmer informa que al parecer se presenta un problema de fibra, los tecnicos ya se dirigen a verificar. ','2013-04-19 16:51:55','','0'),(10593,28,68,2,'Cellnode 10.2.81.154',5,10,'2013-04-19 00:00:00','09:20:00','2013-04-19','09:25:00',8,2,2,5,' Edward solicita restablecer los servicios al cellnode, y realizar cambio del SSID de la red WIFI ','2013-04-19 14:25:20','','0'),(10594,2,37,1,'Cellnode Mz 14 Cs 41 Perla Del Sur',5,10,'2013-04-19 00:00:00','09:30:00','2013-04-19','15:10:00',1,2,2,5,'2013-04-19 15:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-19 11:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que no hay fluido electrico en la zona. \r\n\r\nSe informa a Cristian el inconveniente ','2013-04-19 20:28:12','','0'),(10595,2,12,1,'Cellnode Cra 6 # 37b - 38 Cañarte',5,10,'2013-04-19 00:00:00','07:00:00','2013-04-22','11:25:00',1,2,2,5,'2013-04-22 11:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazo el Cellnode debido a qué el anterior se encontraba dañado. Se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\nSerial Nuevo -> 301022321\r\nSerial Viejo -> 301020656 \r\n\r\n2013-04-22 10:45:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2013-04-19 18:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué este Caso quedara pendiente para darle solucion el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-19 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que la board del cellnode se encuentra dañada, se esta realizando la configuracion de un nuevo cellnode para remplazarlo\r\n\r\nCristian informa que se estar revisando el inconveniente el dia de hoy ','2013-04-22 16:27:36','','0'),(10596,2,37,1,'Cellnode Cll 12 # 24-20 La Graciela',5,10,'2013-04-19 00:00:00','09:30:00','2013-04-19','10:40:00',32,2,2,16,'2013-04-19 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-04-19 16:02:58','','0'),(10597,18,23,1,'Switcheria La Hermosa Etapa 4',5,10,'2013-04-19 00:00:00','10:30:00','2013-04-19','16:51:00',17,2,2,5,'2013-04-19 16:51:00\r\n\r\nHerny informa que habian varios Switches quemados, conectores malos. Se cambia enlace operativo. \r\n\r\nHenry informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2013-04-19 21:53:20','','0'),(10598,2,14,1,'Cellnode Cra 9 Calle 6',5,15,'2013-04-19 00:00:00','09:40:00','2013-04-19','11:40:00',92,2,2,45,'2013/04/19 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una interferencia 5.8, se rehubico la antena, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-04-19 18:21:49','','0'),(10599,28,68,2,'Cellnode 10.127.82.212',5,10,'2013-04-19 00:00:00','10:45:00','2013-04-19','10:50:00',5,2,2,5,' Cristian Orozo informa que esta teniendo tiempos de respuesta altos con google, se restablecen los servicios al cellnode ','2013-04-19 15:52:24','','0'),(10600,4,37,1,'Ws Santa Marta',5,17,'2013-04-19 00:00:00','08:50:00','2013-04-19','12:00:00',24,11,2,27,'2013-04-19 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se reinicio el dispositivo, se confirmo servicio y quedo operativo.\r\n\r\nJhonatan informa que no quiere prender el dispositivo. ','2013-04-19 17:09:36','','0'),(10601,2,9,4,'Cellnode Universal Mz 7 Cs 25',5,19,'2013-04-19 00:00:00','14:52:00','2013-04-19','15:16:00',8,2,2,5,'2013-04-19 15:16:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio la tarjeta de Radio 2, enlace operativo.\r\n\r\nGuillermo informa que que en estos momentos se dispone a realizar el mantenimiento al cellnode. \r\n\r\n','2013-04-19 20:18:05','','0'),(10602,2,37,1,'Cellnode CRa 4 Oeste # 22-63 Nuevo Farfan',5,10,'2013-04-19 00:00:00','15:00:00','2013-04-19','15:53:00',32,2,2,16,'2013-04-19 15:53:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-04-20 00:01:39','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (10603,12,81,1,'DSA Tumaco',5,19,'2013-04-19 00:00:00','16:10:00','2013-06-05','12:00:00',10,3,2,53,'2013-06-05 12:00:00\r\n\r\nEl centro de Gestion realizo la configuracion del equipo el dia Sabado 1 de Junio, desde esta fecha el equipo se encontraba operativo y se dejo en monitoreo hasta el dia hoy, se verifica el correcto funcionamiento del equipo. \r\n\r\n2013-06-04 15:45:00\r\n\r\nNo se logra acceder al Equipo por la interfaz grafica para verificar la correcta configuracion del equipo, se solicita a Brayner la verificacion pero debido a que el dia de hoy se ha encontrado solucionando fallas en los cellnodes quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-06-01 12:38:00\r\n\r\nEn el momento el DSA se encuentra operativo, Brayner informa que se va dejar en monitoreo hasta el día martes.\r\n\r\n2013-05-28 11:16:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra trabajando en un cellnode.\r\n\r\n2013-05-27 11:19:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se dispone a solucionar este problema.\r\n\r\n 2013-05-21 16:52:00\r\n\r\nBrayenr informa que este caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-05-18 12:51:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia lunes sera revisado este caso.\r\n\r\n 2013-05-18 08:47:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-16 16:27:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-05-15 09:40:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el cellnode se estara verificando en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-05-14 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-11 19:20:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para el día Martes a primera hora. \r\n\r\n2013-05-10 15:30:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para el día mañana, ya que esta trabajando en otro problema.\r\n\r\n2013-05-09 15:58:00\r\n\r\nBrayner informa que por causa de tantos daños no a podido dedicarle tiempo a este problema, apenas se desocupe pasa a solucionarlo.\r\n\r\n 2013-05-08 15:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, piendiendo avance del caso.\r\n\r\n 2013-05-07 10:05:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos esta ocupada soluciona el caso de de la intermitencia en los cellnode, apenas termine y le de solucion, va a la oficina a realizar el montaje y el cambio para dejar el DSA operativo hoy.\r\n\r\n 2013-05-06 14:54:00\r\n\r\nBrayner informa que el día de mañana le llega el DSA, para poder realizar el cambio y asi dejarlo operativo.\r\n\r\n 2013-05-04 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que posiblemente el dia de hoy sea enviando el DSA, a la ciudad de Pereira. \r\n\r\n2013-05-03 14:08:00\r\n\r\nBrayner informa que el día de mañana sera enviado el DSA, ya que no fue posible el día de hoy porque tiene un problema con un cellnode el cual ya va a verificar.\r\n\r\n 2013-05-02 16:48:00\r\n\r\nBrayner informa que estaba trabajando en la RB de porvenir, y le fue imposible, mandar el DSA, en horas de la mañana sera enviado. \r\n\r\n2013-05-02 08:45:00\r\n\r\nBrayner informa que en hotas de la tarde se realizara el envio del DSA a la Ciudad de Pereira \r\n\r\n 2013-05-01 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-30 10:27:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde, nos dara un avance del caso. \r\n\r\n2013-04-29 12:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se remplazara el DSA por uno que se encontraba disponible en la bodega y enviar a la ciudad de Pereira el averiado, para ser verificado por el Ingeniero German Hernandez\r\n\r\n 2013-04-24 14:22:00\r\n\r\nBrayner informa qué el Respaldo del DSA Sera enviado a la ciudad de pereira ya que el Ingeniero German Hernandez lo verificara debido a que esta presentando problemas. Brayner me comunica qué montara el DSA Que tiene en el Almacen de provision para reemplazar el DSA que el momento presenta inconvenientes.\r\n\r\n\r\n 2013-04-22 17:10:00\r\n\r\nJulio informa que la revision de este caso quedara pendiente para su revision el dia Jueves, ya que Brayner Candelo se encontrara los dia Martes y Miercoles en la ciudad de Pereira realizando labores de capacitacion con el Ingeniero German Hernandez\r\n\r\n2013-04-22 08:26:00\r\n\r\nEl técnico informa que en unos momentos va a verificar el problema, ya que esta ocupado realizando un trabajo.\r\n\r\n 2013/04/20 18:00:00\r\n\r\nBrayner informa que paso a verificar el DSA se reinicio pero no subio quedara pendiente para el dia lunes. \r\n\r\n2013-04-20 12:15:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde pasara a la oficina a verificar.\r\n\r\n2013-04-20 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-19 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-19 18:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué se desplazara hasta la oficina para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Brayner la afectacion del DSA caido ','2013-06-05 17:13:07','','0'),(10604,2,37,1,'Multiples WDS Chiquinquira',5,17,'2013-04-19 00:00:00','15:00:00','2013-04-19','17:00:00',54,1,2,2,'2013-04-19 17:00:00\r\n\r\nLa empresa ya termino con el mantenimiento que estaban ejecutando.\r\n\r\n2013-04-19 16:50:00\r\n\r\nCamilo infomra que sigue la empresa trabajando.\r\n\r\nCamilo Vega informa que la empresa electrificadora esta haciendo mantenimiento a las redes de alta tension. ','2013-04-19 22:04:13','','0'),(10605,30,19,1,'OLT Pereira',5,11,'2013-04-19 00:00:00','17:17:00','2013-04-19','17:46:00',1,2,2,5,' 2013-04-19 17:46:00\r\n\r\nCristian Informa qué el patchcord qué interconecta la Int 4.0 del Map y alimenta al OLT Estaba dañado. Se Reemplaza y confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el OLT Pereira por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jarby e Informa qué enviara personal tecnico a verificar el incnoveniente. ','2013-04-19 22:56:37','','0'),(10606,2,14,1,'Cellnode Galicia',5,16,'2013-04-19 00:00:00','17:00:00','2013-04-20','06:00:00',15,2,2,45,'2013-04-20 06:00:00\r\n\r\nDiego Informa qué el Cellnode estaba perdiendo linea de Vista con la RB. Se alinea la Antena. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-19 19:00:00\r\n\r\nDiego Informa qué aún se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nDiego Informa que al parecer el Cellnode perdio la MAC de la RB ','2013-04-20 14:06:32','','0'),(10607,31,37,1,'ONU Jose Hilario',5,16,'2013-04-19 00:00:00','16:30:00','2013-04-19','19:00:00',1,2,2,5,'2013-04-19 19:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se Cierra como falla de energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el nodo por fuera el caso queda pendiente para el día de mañana ','2013-04-20 00:06:16','','0'),(10608,16,37,1,'SM Canopy Edificio Castañares',5,11,'2013-04-19 00:00:00','18:00:00','2013-04-19','23:00:00',1,2,2,5,'2013-04-19 23:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento vemos la SM Canopy Edificio Castañares por fuera, Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-04-21 20:24:15','','0'),(10609,2,37,1,'WDS El Triunfo',5,11,'2013-04-19 00:00:00','16:00:00','2013-04-20','16:10:00',17,2,2,5,'2013/04/20 16:10:00\r\n\r\nIvan informa que se presentaba un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-04-19 19:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS El Triunfo por fuera, se le reporto A Jarby e Ivan e Informa qué en el momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2013-04-20 21:52:31','','0'),(10610,2,3,1,'Cellnode Finca Sammy',5,11,'2013-04-19 00:00:00','18:00:00','2013-04-22','15:40:00',1,2,2,5,'2013-04-22 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazo la fuente de poder al cellnode, enlace opoerativo desde las 15:40:00 \r\n\r\n2013-04-21 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara revisando el inconveniente con este caso\r\n\r\n 2013-04-21 10:30:00\r\n\r\nSe le informa a Crisitian Orozco.\r\n\r\n2013-04-21 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Henrry.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Finca Sammy por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-04-22 22:35:21','','0'),(10611,9,7,1,'Cellnode Esq Diocesis',5,11,'2013-04-19 00:00:00','18:30:00','2013-04-20','16:57:00',10,3,2,53,'v\r\n 2013-04-20 09:10:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Brayner para que nos informe la causa de cierre.\r\n\r\n2013-04-19 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Esq Diocesis Intermitente, Brayner Informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2013-04-20 21:56:23','','0'),(10612,2,23,1,'RB Mz 5 Esq Mirador de Panorama',5,11,'2013-04-19 00:00:00','18:00:00','2013-04-20','10:15:00',1,2,2,5,' 2013-04-20 10:15:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué el Sw se encontraba quemado. Se Reemplaza y confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 5 Esq Mirador de Panorama por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-04-20 15:26:05','','0'),(10613,2,23,1,'RB Mz 1 Cs 15 Panorama I',5,11,'2013-04-19 00:00:00','18:00:00','2013-04-20','10:15:00',1,2,2,5,'2013-04-20 10:15:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué el Sw se encontraba quemado. Se Reemplaza y confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-20 09:25:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 1 Cs 15 Panorama I por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-04-20 15:21:12','','0'),(10614,2,10,1,'RB Mz 3 Cs 35 Perla Del Sur',5,11,'2013-04-19 00:00:00','18:00:00','2013-04-20','11:25:00',1,2,2,5,'2013-04-20 11:25:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué la Antena Se quemo. Se Reemplaza y confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-20 09:30:00\r\n\r\nVictor Informa qué en el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 3 Cs 35 Perla Del Sur por fuera Se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-04-20 16:28:01','','0'),(10615,1,37,1,'Multiples Rgs',5,11,'2013-04-19 00:00:00','21:35:00','2013-04-20','06:00:00',7,2,2,45,'2013-04-20 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se Cierra como falla de fluido Electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos Multiples Rgs por fuera, se le reporto Telefonicamente A Oswaldo. ','2013-04-20 11:23:02','','0'),(10616,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-04-20 00:00:00','01:45:00','2013-04-20','08:10:00',11,11,2,28,'2013-04-20 08:10:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la Cabecera de Monteria por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jhonatan informa qué verificara la causa. ','2013-04-20 13:12:56','','0'),(10617,1,37,1,'RG Cuosa El Saman',5,11,'2013-04-20 00:00:00','07:30:00','2013-04-20','13:30:00',19,2,2,11,'2013/04/20 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-04-20 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Cuosa El Saman por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Edwin. ','2013-04-20 21:50:20','','0'),(10618,2,12,1,'RB Porvenir ',5,19,'2013-04-20 00:00:00','08:40:00','2013-05-02','16:51:00',10,3,2,53,'2013-05-02 16:51:00\r\n\r\nBrayner informa que hizo varias pruebas, y que el resultado de fue que habian dos cellnodes dañados, se cambiaron enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-02 14:36:00\r\n\r\nBrayner en estos momentos se encuentra trabajando en el lugar. \r\n\r\n 2013-05-01 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-30 16:51:00\r\n\r\nBrayner informa este caso queda pendiente para el dia jueves a primera hora.\r\n\r\n 2013-04-30 10:22:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos esta trabajando en la solucion de este caso. \r\n\r\n2013-04-29 15:13:00\r\n\r\nBrayner informa que esta trabajando en estos momentos en la solucion del caso, parece ser que la tarjeta de Radio 2 se daño. \r\n\r\n\r\n2013-04-29 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-04-28 18:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz Al tecnico solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-28 17:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz Al tecnico solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-28 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-26 09:30:00\r\n\r\nJulio informa que esta a la espera de que llegue Brayner Candelo para dar la pronta solucion a este caso ya que debe trasladar una escalera \r\n\r\n2013-04-25 16:50:00\r\n\r\nJulio informa que no se ha logrado dar solucion a este caso debido a que se encuentran sin un carro para el transporte de una escalera, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2013-04-24 17:30:00\r\n\r\nJulio informa que la solucion de este caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-04-24 15:00:00\r\n\r\nJulio informa que se encuentra trabajando en otro problema, y que no cuenta con una escalera para poder verificar.\r\n\r\n 2013-04-24 09:29:00\r\n\r\nJulio informa que esta buscando un equipo, para poder ir a verificar la Rb. \r\n\r\n2013-04-23 17:15:00\r\n\r\nJulio informa que el dia de hoy no se logro la revision del caso debido a las condiciones climaticas presentadas en la ciudad, el dia de mañana se dara la oportuna solucion\r\n\r\n2013-04-22 17:10:00\r\n\r\nJulio informa que no ha sido posible la solucion del caso debido a que el dueño de la vivienda en donde esta ubicada la radio base no se encunetra en la ciudad \r\n\r\n2013-04-20 08:35:00\r\n\r\nEl técnico informa que los tecnicos se dirigen al sitio del inconveniente. \r\n\r\n2013-04-20 16:54:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no tiene escalera, queda pendiente para el día lunes a primera hora. \r\n\r\n2013-04-20 12:10:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se deplazara al sitio a realizar la verificacion del problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, Informadole el inconveniente. ','2013-05-02 21:52:12','','0'),(10619,1,37,1,'RG Colmenares',5,11,'2013-04-20 00:00:00','09:00:00','2013-04-20','11:00:00',7,2,2,45,'2013-04-20 11:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colmenares por fuera, Se le reporto A Oswaldo e Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el incoveniente. ','2013-04-20 16:56:33','','0'),(10620,9,37,1,'Rb Caja Agraria',5,19,'2013-04-20 00:00:00','09:20:00','2013-04-20','14:10:00',36,1,2,40,'2013/04/0 14:10:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de energia en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Cesar la afectacion de la Rb ','2013-04-20 21:48:19','','0'),(10621,1,64,4,'RG Zaragoza',5,11,'2013-04-20 00:00:00','10:15:00','2013-04-13','10:50:00',9,2,2,5,'2013-04-13 10:50:00\r\n\r\nAlejandro Informa qué se culmina con la reubicacion del RG. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Zaragoza por fuera, Alejandro Informa qué se encuentran reubicando el RG. ','2013-04-20 16:32:36','','0'),(10622,2,52,1,'Cellnode Malhabar Cll 67E # 41 - 17',5,19,'2013-04-20 00:00:00','10:00:00','2013-04-22','09:20:00',91,2,2,45,'2013/04/22 09:20:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode habia perdido la configuracion, enlace operativo. \r\n\r\n2013-04-21 14:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/04/20 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a oswaldo el cellnode caido ','2013-04-22 15:40:17','','0'),(10623,2,18,1,'RB Esquina Viviero Prueba',5,19,'2013-04-20 00:00:00','12:20:00','2013-04-20','16:27:00',10,3,2,53,'2013-04-20 16:27:00\r\n\r\nBrayner informa que el cable de alimentacion del cellnode estaba, y el switch estaba sin energía, enlace operativo. \r\n\r\n2013-04-20 15:26:00\r\n\r\nBrayner informa que esta trabajando todavía en el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-20 14:00:00\r\n\r\nBrayner se encuentra trabajando, en el problema\r\n\r\nSe le informa a Brayner la afectacion de la RB caida. ','2013-04-20 21:27:12','','0'),(10624,2,12,1,'Cellnode cll 37c # 12a-45',5,15,'2013-04-20 00:00:00','08:00:00','2013-04-20','15:30:00',17,2,2,5,'2013/04/20 15:30:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se quemo, se configuro el 301023738, se monto en zona enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-20 21:43:43','','0'),(10625,18,21,1,'Switcheria cll 9 cra 9',5,15,'2013-04-20 00:00:00','16:50:00','2013-04-20','17:30:00',17,2,2,5,'2013/04/20 17:30:00\r\n\r\nHenry informa que se cambiaron 95 metro de cable y dos conectores, switcheria operativa. \r\n\r\nHenry informa que en el momento hay un cable UTP malo, trabaja en la solucion del caso. ','2013-04-20 22:29:14','','0'),(10626,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,15,'2013-04-20 00:00:00','14:55:00','2013-04-20','17:30:00',19,2,2,11,'2013/04/20 17:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/04/20 16:50:00\r\n\r\nEdwin informa que debido a las fuertes lluvias que se presentan en la ciudad no ha sido posible pasar a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-04-20 23:08:39','','0'),(10627,2,37,1,'Cellnode Mz 30 Cs 134',5,15,'2013-04-20 00:00:00','19:50:00','2013-04-21','09:50:00',67,2,2,16,'2013-04-21 09:50:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole el problema. ','2013-04-21 19:34:15','','0'),(10628,2,37,1,'Cellnode Cll 27a 34-30 ',5,15,'2013-04-20 00:00:00','20:10:00','2013-04-22','08:30:00',32,2,2,16,'2013-04-22 08:30:00\r\n\r\nAndres inform que Andres por un bajon de energia el cellnode se encontraba por fuera, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2013-04-21 18:15:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013-04-21 08:45:00\r\n\r\nEl tecnico va pasar a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole. ','2013-04-22 13:47:04','','0'),(10629,2,37,1,'Cellnode Cra 11d #46-45 El Troncal',5,15,'2013-04-20 00:00:00','19:30:00','2013-04-21','10:25:00',19,2,2,11,'2013-04-21 14:20:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo\r\n\r\n 2013-04-21 08:10:00\r\n\r\nSe le solicita avance del caso a Edwin por correo de voz.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-04-21 19:26:57','','0'),(10630,2,30,1,'Cellnode Cra 41b # 30a-54',5,15,'2013-04-20 00:00:00','20:20:00','2013-04-23','11:15:00',19,2,2,11,'2013/04/23 11:15:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/04/22 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no ha sido posible encontrar al dueño de la cortesia para que le permita el ingreso a verificar. \r\n\r\n2013/04/22 16:15:00\r\n\r\nJeferson informa que paso a verificar el cellnode pero no habia nadie en la residencia que le permitiera el ingreso, pendiente para mañana en horas de la mañana. \r\n\r\n2013/04/22 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que Jeferson ya se dirige a verificar. \r\n\r\n2013/04/22 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-04-21 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se estara dando solucion a este caso el dia de mañana\r\n\r\n2013-04-21 08:10:00\r\n\r\nSe le solicita avance del caso a Edwin por correo de voz.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-04-23 16:20:23','','0'),(10631,18,28,1,'Cra 6 con 26 Centro',5,17,'2013-04-21 00:00:00','09:00:00','2013-04-21','10:40:00',1,2,2,5,'2013-04-21 10:40:00\r\n\r\nHenrry infoma que habia un transeiver bloqueado.\r\n\r\nHenrry esta trabajando en la solucion. ','2013-04-21 15:42:29','','0'),(10632,2,28,1,'WDS Pueblo Tapado',5,17,'2013-04-21 00:00:00','12:40:00','2013-04-21','16:40:00',84,2,2,5,'2013-04-21 16:40:00\r\n\r\nFerney Rodriguez informa que el Transceiver se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, enlaces operativos\r\n\r\n Se le reporta a Antonio Grisales ','2013-04-21 21:42:39','','0'),(10633,29,37,1,'Gatevay Tulua',5,17,'2013-04-21 00:00:00','01:50:00','2013-04-22','08:30:00',32,2,2,50,'2013-04-22 08:30:00\r\n\r\nAndres inform que Andres por un bajon de energia el gateway se encontraba bloqueado se reinicio, se encuentra operativo.\r\n\r\n2013-04-21 18:15:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n\r\n 2013-04-21 13:30:30\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a andres.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres ','2013-04-22 13:50:43','','0'),(10634,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10a Cerro Azul',5,17,'2013-04-21 00:00:00','13:00:00','2013-04-22','09:20:00',5,2,2,5,'2013-04-22 09:20:00\r\n\r\nHenry Informa qué el Cellnode se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-21 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia mañana\r\n\r\n Se le reporta a Henrry dice que queda pendiente para mas tarde o el dia de mañana ya que esta ejecutando daños y servicios. ','2013-04-22 14:24:31','','0'),(10635,2,37,1,'Nodo Pablo VI, Nodo El Eden ',5,10,'2013-04-21 00:00:00','16:30:00','2013-04-22','10:05:00',43,2,2,16,'2013-04-22 10:05:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaban presentando problemas de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-22 09:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico no a podido verificar el inconveniente debido a qué solo hasta las 10:00:00 am. tienen acceso a la Iglesia.\r\n\r\n2013-04-22 08:20:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Andres.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-04-22 15:50:42','','0'),(10636,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,10,'2013-04-21 00:00:00','18:35:00','2013-04-21','19:35:00',52,3,2,7,'2013-04-21 19:35:00\r\n\r\nAugusto descarta fallas de fluido electrico en la oficina, por tanto se realiza comunicacion con Telefonica Telecom en donde el agente Nicolas Suarez informa que no se registraron incidencias en el nodo, se confirma servicio en la ciudad, nodo operativo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto y se informa a Jhonatan el inconveniente ','2013-04-22 00:41:52','','0'),(10637,2,30,1,'Cellnode Mz 7 CS 19 Colinas del Triunfo',5,10,'2013-04-21 00:00:00','18:30:00','2013-04-22','11:40:00',1,2,2,5,'2013-04-22 11:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-22 11:35:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué se encuentra trabajando en la solucion el caso.\r\n\r\nJarby informa que la revision de este caso se realizara el dia de mañana ','2013-04-22 16:47:11','','0'),(10638,18,23,1,'Swicheria La Hermosa, Etapa 1, 4, 5, 6 y el Campestre',5,19,'2013-04-22 00:00:00','08:52:00','2013-04-22','14:20:00',17,2,2,53,'2013-04-22 14:20:00\r\n\r\nIvan informa que se remplazaron dos switches que se encontraban quemados, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n2 switches Ivan informa la afectacion del Switch caido ','2013-04-22 19:20:28','','0'),(10639,2,37,1,'Cra 9A #14-33 Asuncion 10.1.8.15',5,17,'2013-04-22 00:00:00','06:20:00','2013-04-22','09:40:00',45,2,2,50,'2013-04-22 09:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a andres ','2013-04-22 14:43:33','','0'),(10640,2,30,1,'Cellnode Miramar Entrada Al Bajito',5,19,'2013-04-22 00:00:00','08:26:00','2013-05-09','16:05:00',10,3,2,53,'2013-05-09 16:05:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado. se desbloquea enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-08 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, piendiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-05-07 15:53:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra trabajando en la intermitencia de los cellnodes, y este caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-05-07 10:17:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento un problema de intermitencia en los cellnodes, Brayner esta trabajando todavia en la solucion.\r\n \r\n\r\n2013-05-06 14:04:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para el día de mañana, ya que se presento un problema de intermitencia en los cellnodes, Brayner esta trabajando todavia en la solucion.\r\n\r\n2013-05-04 09:30:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso quedara pendiente para el día lunes ya que tiene muchos servicios pendientes por causa de tantos daños. \r\n\r\n2013-05-03 14:22:00\r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n 2013-05-02 16:55:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2013-05-02 08:45:00\r\n\r\nBrayner informa que se estara dando solucion a el caso de Isla Dorada, y se procedera con este. \r\n\r\n2013-05-01 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-30 16:51:00\r\n\r\nBrayner informa este caso queda pendiente para el dia jueves a primera hora.\r\n\r\n2013-04-30 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento esta trabajando en el caso del porvenir, cuando este quede operativo, pasara a verificar los otro. \r\n\r\n 2013-04-29 15:17:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra trabajando en otro caso.\r\n\r\n 2013-04-29 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-04-28 18:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz Al tecnico solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-28 17:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz Al tecnico solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-28 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-26 09:30:00\r\n\r\nJulio informa que esta a la espera de que llegue Brayner Candelo para dar la pronta solucion a este caso ya que debe trasladar una escalera \r\n\r\n2013-04-25 16:50:00\r\n\r\nJulio informa que no se ha logrado dar solucion a este caso debido a que se encuentran sin un carro para el transporte de una escalera, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2013-04-24 15:00:00\r\n\r\nJulio informa que se encuentra trabajando en otro problema, y que no cuenta con una escalera para poder verificar el cellnode quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-24 09:26:00\r\n\r\nJulio informa que la empresa de energía estaba trabajando en la zona, se restablecio el servicio de energía pero el cellnode no sube, va a pasar a verificar.\r\n\r\n 2013-04-23 17:20:00\r\n\r\nJulio informa que la empresa de energia continua trabajando en la zona se tiene estimado que el dia de mañana culminen esas labores \r\n\r\n2013-04-23 08:34:00\r\n\r\nBrayner informa que se desplaza al sitio a verificar.\r\n\r\n2013-04-22 17:10:00\r\n\r\nJulio informa que la empresa de energia se encuentra realizando labores de mantenimineto en la posteria del sector.\r\n\r\nSe le informa a julio la afectacion del cellnode caido ','2013-05-09 21:04:48','','0'),(10641,2,37,1,'Cellnode Exporcol',5,19,'2013-04-22 00:00:00','09:00:00','2013-04-22','11:55:00',10,3,2,53,'2013-04-22 11:55:00\r\n\r\nJulio informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo desde las 11:55:00\r\n\r\n Se le informa a Julio la afectacion del cellnode caido ','2013-04-22 22:00:06','','0'),(10642,2,3,1,'RB Mz D Cs 10 Manantiales',5,17,'2013-04-22 00:00:00','09:00:00','2013-04-22','10:40:00',8,2,2,5,'2013/04/22 10:40:00\r\n\r\nGuillermo informa que el regulador de voltaje se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Antonio Grisales. ','2013-04-22 15:42:54','','0'),(10643,2,52,1,'RB Mexico Lindo',5,11,'2013-04-22 00:00:00','09:10:00','2013-04-22','10:00:00',1,2,2,5,'2013-04-22 10:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa qué el cellnode perdio la configuracion. Se confirma servicio. Enlace operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mexico Lindo por fuera, Jarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar. ','2013-04-22 15:15:41','','0'),(10644,2,30,1,'Cellnode Cll 37 # 21-06 ',5,17,'2013-04-22 00:00:00','08:50:00','2013-04-22','12:30:00',13,2,2,5,'2013-04-22 12:30:00\r\n\r\nAntonio Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, se reincio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Antonio ','2013-04-22 17:31:36','','0'),(10645,32,37,1,'EOC Master Mz 9 Cs 1 La Isabela',5,17,'2013-04-22 00:00:00','01:30:00','2013-04-22','12:40:00',8,2,2,5,'2013-04-22 12:40:00\r\n\r\nAntonio informa que en el sector no había energía. se restablecio enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Antonio Grisales ','2013-04-22 18:28:38','','0'),(10646,6,20,1,'Router De La Y',5,17,'2013-04-22 00:00:00','10:50:00','2013-04-23','10:50:00',11,11,2,26,'2013-04-23 18:45:00\r\n\r\nHector Castaño informa que se presentaron tres aperturas de Fibra Optica, una entre el municipio de Cienaga y Monteria, y las otras dos entre Cerete y Monteria, el dia de ayer se logro fusionar dos de estas aperturas y hoy se fusiono el ultmimo nodo, se confirmo servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2013-04-23 15:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando una causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 11:50:00\r\n\r\n 2013-04-23 13:50:00\r\n\r\nSe llama a Jhontan para saber la causa del cierre, habia quedado en llamarnos estamos a la espera.\r\n\r\n2013-04-23 08:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se esta trabajando todavia dice que se han presentando algunos inconvenientes pero que aun siguen trabajando para darle solucion.\r\n\r\n2013-04-22 18:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se han detectado tres aperturas de Fibra Optica, el grupo de iluminacion ya realizo la fusion de dos de estas, se desplazan a culminar la solucion del caso \r\n\r\n\r\n2013-04-22 17:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-04-22 13:40:00\r\n\r\nJhonatan nos informa que va mandar a verificar que es lo que pasa.\r\n\r\n2013-04-22 12:00:00\r\n\r\nSe le solicita avance por medio de correo de voz a Jhonatan.\r\n\r\nSe le reporta a Jhonatan dice que ya nos va a colaborar. ','2013-04-23 23:48:35','','0'),(10647,2,28,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-04-22 00:00:00','10:55:00','2013-04-22','12:40:00',84,2,2,5,'2013-04-22 12:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el transeiver se encontraba bloqueado. Se reinicio y confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-22 12:35:00\r\n\r\nGuillermo Se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Jarby, Antonio y Guillermo e Informa qué pasara a verificar.\r\n ','2013-04-22 17:41:58','','0'),(10648,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,15,'2013-04-22 00:00:00','11:50:00','2013-04-22','15:30:00',19,2,2,11,'2013/04/22 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2013/04/22 13:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el señor Karin Loboa esta trabajando en la fibra. \r\n\r\nSe le informa a David y se le deja mensaje de voz a Edwin. ','2013-04-22 21:10:22','','0'),(10649,31,37,1,'Onu Jose Hilario',5,19,'2013-04-22 00:00:00','12:20:00','2013-04-22','15:45:00',1,2,2,5,'2013-04-22 15.45:00\r\n\r\nCristian informa que se restablecio el servicio de energía, enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa a Cristian la afectacion del Onu caido ','2013-04-22 20:58:02','','0'),(10650,2,37,1,'RB Conjunto Residencial San Ignacio',5,19,'2013-04-22 00:00:00','13:40:00','2013-04-22','15:05:00',41,3,2,9,'2013-04-22 15:05:00\r\n\r\nJorge informa que se restablecio la energia en el sector enlace operativo. \r\n\r\nJorge informa que en el sector no hay energía le empresa esta trabajando en el problema. ','2013-04-22 21:01:52','','0'),(10651,9,2,1,'Cellnode Vaticano Norte',5,17,'2013-04-22 00:00:00','13:40:00','2013-04-23','11:00:00',50,1,2,2,'2013-04-23 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio tarjeta de radio y pigtail enlace operativo.\r\n\r\n2013-04-22 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solictando un avance del caso \r\n\r\n2013-04-22 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se esmonto el cellndoe para verificar el estado del dispositivo en la oficina\r\n\r\n Se le reporta a William Orduz ','2013-04-23 16:24:46','','0'),(10652,1,37,1,'RG Cousa Viterbo',5,19,'2013-04-22 00:00:00','15:00:00','2013-04-22','15:50:00',88,2,2,5,'2013-04-22 15:50:00\r\n\r\nCristian informa que se restablecio el problema de energían enlace operativo.\r\n\r\n Cristian informa que en este momento se esta presentando un inconveniente de fluido electrico, la empresa de energía se dispones a verificar el problema. ','2013-04-22 20:55:26','','0'),(10653,2,1,4,'Cellnode Cll 32 # 7-34 Santa Isabel',5,10,'2013-04-22 00:00:00','15:30:00','2013-04-22','16:10:00',5,2,2,5,'Henry informa que se cambio la tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode, enlace operativo ','2013-04-22 21:15:38','','0'),(10654,1,37,1,'RG El Caimo',5,10,'2013-04-22 00:00:00','15:50:00','2013-04-22','17:40:00',83,2,2,5,'2013-04-22 17:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, nodo operativo\r\n\r\n2013-04-22 17:00:00\r\n\r\nAntonio Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-04-22 23:13:19','','0'),(10655,2,14,1,'Cellnode Mz 2 Cs 8 San Antonio 2',5,11,'2013-04-22 00:00:00','15:20:00','2013-04-23','11:20:00',1,2,2,5,'2013-04-23 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una Interferencia 5.0. Se alinea la linea e vista del Cellnode con la RB. Se Confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-23 09:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué en el momento se esta desplazando hasta el sector a verificar el incoveniente.\r\n\r\n2013-04-23 08:00:00\r\n\r\nJarby infomra que ahora pasaran a verificar.\r\n\r\n2013-04-22 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que la culminacion del caso quedara pendiente para el dia mañana \r\n\r\n2013-04-22 16:15:00\r\n\r\nEn el momento Cristian Bermudez se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Mz 2 Cs 8 San Antonio 2 por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué enviara personal tecnico a verificar el inconveniente. ','2013-04-23 20:10:40','','0'),(10656,29,37,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2013-04-22 00:00:00','16:00:00','2013-04-23','09:00:00',11,11,2,26,'2013-04-23 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que estaba bloqueado se reinicio.\r\n\r\n2013-04-22 18:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el dia de mañana verificara el inconveniente \r\n\r\nSe informa a Deivi el inconveniente ','2013-04-23 15:07:55','','0'),(10657,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,11,'2013-04-22 00:00:00','13:40:00','2013-04-22','18:10:00',84,2,2,5,'2013-04-22 18:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el municipio, enlaces operativos\r\n \r\n\r\n2013-04-22 16:20:00\r\n\r\nAntonio Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Pueblo Tapao por fuera, se le reporto a Jarby a Antonio y A Guillermo E Informa que pasara a verificar el inconveniente. ','2013-04-22 23:28:09','','0'),(10658,2,37,1,'WDS El Caimo',5,11,'2013-04-22 00:00:00','14:40:00','2013-04-22','18:10:00',83,2,2,5,'2013-04-22 18:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el municipio, enlaces operativos\r\n\r\n 2013-04-22 17:00:00\r\n\r\nAntonio Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-04-22 16:30:00\r\n\r\nAntonio Informa qué el personal tecnico de esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS El Caimo por fuera, se le reporto A Antonio. ','2013-04-22 23:25:33','','0'),(10659,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2013-04-22 00:00:00','07:00:00','2013-04-26','07:00:00',36,1,2,40,'2013/04/26 10:00:00\r\n\r\nLa doctora Gabriela Mendez informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/04/26 09:30:00\r\n\r\nEl señor Harvey Jimenez informa que en el momento los tecnicos trabajan en el sector. \r\n\r\n2013-04-25 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso, no se deja mnesaje de voz a Camilo ya que el buzon se encuentra lleno \r\n\r\n2013-04-24 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso, no se deja mnesaje de voz a Camilo ya que el buzon se encuentra lleno\r\n\r\n 2013/04/24 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz a Camilo ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2013/04/24 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-04-23 18:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/04/23 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/04/23 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-04-22 20:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje dev voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\nCesar informa que en el momento se presenta un probnlema de fluido electrico en el sector. ','2013-04-26 15:22:37','','0'),(10660,2,37,1,'RG Serranias',5,15,'2013-04-22 00:00:00','16:15:00','2013-04-22','18:10:00',8,2,2,5,'2013-04-22 18:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n 2013-04-22 17:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que la revision de esta caso quedara pendiente para el dia de mañana, debido a que no es permitido el ingreso al edificio en donde esta ubicado el dispositivo en este momento\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Antonio. ','2013-04-22 23:22:53','','0'),(10661,32,37,1,'Master EOC Mz 9 Cs 1 La Isabela ',5,10,'2013-04-22 00:00:00','16:20:00','2013-04-22','18:10:00',8,2,2,5,'2013-04-22 18:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\n 2013-04-22 17:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que no hay fluido electrico en la zona \r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-04-22 23:21:16','','0'),(10662,2,64,4,'Cellnode Mz 38 Cs 19 Poblado 2',5,11,'2013-04-22 00:00:00','15:30:00','2013-04-22','16:45:00',1,2,2,5,' 2013-04-22 16:45:00\r\n\r\nVictor Informa qué se le reemplazo la tarjeta de R2 Al cellnode. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Cellnode Mz 38 Cs 19 Poblado 2 en Mantenimiento, Victor Se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-04-22 21:57:22','','0'),(10663,32,83,1,'Master EOC El Bosque',5,10,'2013-04-22 00:00:00','15:50:00','2013-04-23','10:05:00',83,2,2,5,'2013-04-23 10:05:00\r\n\r\nGuillermo informa que el master estaba bloqueado, se verifica se desbloquea enlace operativo. \r\n\r\n2013-04-23 08:30:00\r\n\r\nAntonio informa que en estos momentos se desplaza al sitio a verificar el inconveniente.\r\n\r\n Antonio informa que al parecer el Master se encuentra bloqueado, despues del corte de energia presentado en el municipio, su revision quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-04-23 15:37:38','','0'),(10664,32,20,1,'Master EOC Los Cedros',5,10,'2013-04-22 00:00:00','18:10:00','2013-04-23','09:00:00',11,11,2,26,'2013-04-23 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que habia problemas con ruptura de fibra ya se fusiono.\r\n\r\nSe informa a Deivis el inconveniente ','2013-04-23 14:35:35','','0'),(10665,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Segmentacion ',5,10,'2013-04-22 00:00:00','18:00:00','2013-04-23','08:00:00',32,2,2,16,'2013-04-23 08:00:00\r\n\r\nEn el momento ya esta el equipo de monitoreo habilitado\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando que no hay acceso al Whastup del equipo de monitoreo ','2013-04-23 13:35:35','','0'),(10666,1,37,1,'RG Cuosa Castillo',5,10,'2013-04-22 00:00:00','19:20:00','2013-04-22','21:00:00',20,3,2,11,'2013-04-22 21:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo\r\n\r\n David Zapata informa que el dia de mañana se dara solucion a este caso ','2013-04-23 02:16:03','','0'),(10667,2,30,1,'Cellnode Portal del Caimo Conjunto ',5,17,'2013-04-23 00:00:00','06:00:00','2013-04-23','09:25:00',83,2,2,5,'2013-04-23 09:25:00\r\n\r\nGuillermo informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Antonio ','2013-04-23 14:27:33','','0'),(10668,2,37,1,'Cellnode Mz A Cs 36 Villa Carolina 2',5,17,'2013-04-23 00:00:00','06:00:00','2013-04-23','09:10:00',8,2,2,5,'2013-04-23 09:10:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a antonio ','2013-04-23 15:47:06','','0'),(10669,32,83,1,'Eoc Master MZ G Cs 1 Cooporativo',5,17,'2013-04-23 00:00:00','04:00:00','2013-04-23','08:24:00',18,2,2,5,'2013-04-23 08:24:00\r\n\r\nAntonio informa que el master se encontraba bloqueado, organiza enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Antonio ','2013-04-23 13:25:01','','0'),(10670,29,37,1,'Gateway Neiva',5,17,'2013-04-22 00:00:00','23:10:00','2013-04-23','09:55:00',36,1,2,14,'2013/04/23 09:55:00\r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, GW operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Cesar ','2013-04-23 15:59:11','','0'),(10671,2,30,1,'Cellnode CN Hotel La Red',5,17,'2013-04-22 00:00:00','18:50:00','2013-04-23','10:50:00',10,3,2,53,'2013-04-23 10:50:00\r\n\r\nJulio informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se le reporta a Brayner ','2013-04-23 22:03:01','','0'),(10672,1,37,1,'RG Cuosa jardin de Potrerito',5,17,'2013-04-23 00:00:00','08:20:00','2013-04-23','16:10:00',19,2,2,11,'2013/04/23 16:10:00\r\n\r\nEdwin informa que la empresa de energia y culmino los trabajos en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013/04/23 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se explotaron unos transformadores en el sector, debido a este inconveniente se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le reporta a Edwin ','2013-04-23 21:57:09','','0'),(10673,1,37,1,'RG Andalucia Cll 18 # 5-61',5,11,'2013-04-23 00:00:00','09:50:00','2013-04-24','09:40:00',42,2,2,16,'2013-04-24 09:40:00\r\n\r\nLuis Informa qué el RG Se encontraba desconectado del fluido electrico. Se confirma servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n2013-04-14 08:50:00\r\n\r\nLuis informa que va pasar a verificar.\r\n\r\n2013-04-23 14:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la empresa de energia aún se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Andalucia Cll 18 # 5-61 por fuera, Andrés Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en le sector ','2013-04-24 14:50:49','','0'),(10674,28,68,2,'Cellnode 10.2.88.126',5,11,'2013-04-23 00:00:00','11:00:00','2013-04-23','11:10:00',5,2,2,5,' En el momento Henry solicita el RSSI De este Cellnode con la RB Se le informa qué en el momento se encuentra en 27. Se Cambia el Canal y el SSID y se le comunica qué el Cellnode a la RB La ve en 40 RSSI. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-04-23 16:07:45','','0'),(10675,2,37,1,'Cellnode Cra 3 # 29B-20',5,11,'2013-04-23 00:00:00','14:25:00','2013-04-24','08:25:00',1,2,2,5,'2013-04-24 08:25:00\r\n\r\nSe estaba presentando intermitencia por falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-04-23 18:30:00\r\n\r\nSe observa el cellnode intermitente, pendiente para su oportuna revision el dia de mañana \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 3 # 29B-20 por fuera, Se le reporto A Jarby y A Cristian Bermudez e Informa qué pasara a verificar. ','2013-04-24 13:25:17','','0'),(10676,32,83,1,'Master el Caimo',5,19,'2013-04-23 00:00:00','15:40:00','2013-04-23','17:15:00',8,2,2,5,'2013-04-23 17:15:00\r\n\r\nGuillermo informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, nodo operativo\r\n\r\n se le reporta a jarby y antonio. ','2013-04-23 22:39:31','','0'),(10677,2,18,1,'Cellnode Catedral ',5,10,'2013-04-23 00:00:00','16:00:00','2013-04-24','14:40:00',52,3,2,7,'2013-04-24 14:40:00\r\n\r\nAugusto informa que se reemplazo el cable de alimentacion, ya que el otro se encontraba dañado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-04-24 11:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Agusto, pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-24 09:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Agusto, pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-04-23 18:25:00\r\n\r\nAugusto informa que el dia de mañana se estara dando solucion a este caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-04-24 19:45:36','','0'),(10678,28,68,2,'DHCP Cali',5,15,'2013-04-23 00:00:00','10:10:00','2013-04-23','10:25:00',19,2,2,11,' Edwin informa que en el RG de la Flora no hay direccionamiento por DHCP, se verifica el servidor y el RG y se encuentra que no esta el ambito creado, se crea el ambito en el servidor, se verifica servicio, servicio OK. ','2013-04-23 21:34:45','','0'),(10679,28,68,2,'Cellnode 10.2.83.30',5,11,'2013-04-23 00:00:00','16:30:00','2013-04-23','16:45:00',5,2,2,5,' Henry Solicita qué le sea cambiado el canal al Cellnode por el R2 Debido a qué esta presentando una interferencia. Se Cambia del Canal 9 al Canal 1. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-04-23 21:48:36','','0'),(10680,2,30,1,'WDS Calle Nueva',5,10,'2013-04-23 00:00:00','16:30:00','2013-04-24','15:40:00',10,3,2,53,'2013-04-24 15:40:00\r\n\r\nJulio informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo.\r\n\r\n 2013-04-24 14:55:00\r\n\r\nJulio informa que en este momento esta trabajando en el zona.\r\n\r\n2013-04-24 09:22:00\r\n\r\nJulio informa que se desplaza al sitio a verificar.\r\n\r\n Se informa a Julio el inconveniente ','2013-04-24 20:43:18','','0'),(10681,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2013-04-23 00:00:00','16:10:00','2013-04-25','15:20:00',36,1,2,40,'2013/04/26 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, GW operativo.\r\n\r\n2013-04-25 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 15:20:00 del da de hoy, no se deja mensaje de voz a Camilo ya que tiene l buzon de mnensajes lleno\r\n\r\n 2013-04-24 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso, no se deja mnesaje de voz a Camilo ya que el buzon se encuentra lleno \r\n\r\n2013/04/24 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz a Camilo ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2013/04/24 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-04-23 18:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-04-26 16:11:55','','0'),(10682,1,37,1,'EG Cuosa Casona',5,10,'2013-04-23 00:00:00','16:50:00','2013-04-23','20:50:00',20,2,2,24,'2013-04-23 20:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\n2013-04-23 20:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no hay fluido electrico en la zona\r\n\r\n Edwin informa que se estan presentando fuertes lluvias en el sector y por consiguiente fallas de fluido electrico ','2013-04-24 02:09:34','','0'),(10683,1,24,1,'RG Cuosa Loyola',5,10,'2013-04-23 00:00:00','17:00:00','2013-04-30','10:00:00',19,2,2,11,'2013-04-30 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se remplaza el dispositivo ya que este se encontraba quemado, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-04-30 09:50:00\r\n\r\nEl dia de hoy se realizara el montaje en la zona del dispositivo, ya que el dia de ayer por condiciones climaticas no fue posible \r\n\r\n2013/04/29 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no pudo realizar el montaje debido a las lluvias que se presentan en el sector. \r\n\r\n2013-04-29 12:00:00\r\n\r\nSe realizo la configuracion del RG por parte del Centro de Gestion, el personal tecnico se desplaza a realizar el montaje en la zona \r\n\r\n 2013-04-28 17:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-28 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David solcitandole avance del caso qué tenemos pendiente.\r\n\r\n2013-04-27 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que en horas de la tarde se estara realizando el remplazo del dispositivo\r\n\r\n 2013-04-26 08:25:00\r\n\r\nDavid Zapata informa que se realizo el pedido al almacen en la Ciudad de Pereira, el dispositivo estara en Cali el dia de hoy. \r\n\r\n2013-04-25 14:40:00\r\n\r\nEdwin informa que pasaron a verificar, encontraron que el Rg se encontraba quemado, no tienen otro de repuesto, se esta a la espera de que Media CommerCe, pase y verifique el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-24 18:15:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia de hoy no se logro dar solucion al caso debido a que el permiso a la Unidad Residencial donde esta ubicado el RG permite el ingreso hasta el dia de mañana\r\n\r\n 2013-04-24 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que va pasar a verificar.\r\n\r\n2013-04-23 20:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no hay fluido electrico en la zona \r\n\r\nSe informa a Edwin el inconveniente ','2013-04-30 15:05:31','','0'),(10684,1,37,1,'RG Cuosa Puente Blanco',5,10,'2013-04-23 00:00:00','18:00:00','2013-04-23','19:20:00',19,2,2,4,'2013-04-23 19:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2013-04-24 00:56:59','','0'),(10685,2,37,1,'RB Cll 84 No. 23-04 Valle Grande',5,10,'2013-04-23 00:00:00','21:00:00','2013-04-24','09:20:00',19,2,2,11,'2013/04/24 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-04-24 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que va pasar a verificar.\r\n\r\nEdwin informa que la revision de este caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-04-24 16:28:15','','0'),(10686,2,30,1,'Cellnode Cra 41 B # 30a - 54 Jardin',5,10,'2013-04-23 00:00:00','21:00:00','2013-04-24','11:15:00',19,2,2,11,'2013/04/24 11:15:00\r\n\r\nEdwin informa la antena se encontraba bloqueada, enlace operativo. \r\n\r\n2013-04-24 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que va pasar a verificar.\r\n\r\nEdwin informa que la revision de este caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-04-24 16:17:24','','0'),(10687,2,53,1,'Cellnode Diagonal 23 # 10 - 28 Colseguros',5,10,'2013-04-23 00:00:00','21:00:00','2013-04-24','13:10:00',19,2,2,11,'2013/04/24 13:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el adaptador se encontraba malo, enlace operativo.\r\n\r\nEdwin informa que la revision de este caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-04-24 19:29:06','','0'),(10688,2,37,1,'RB Cll 54 # 41e 3 - 35 Republica',5,10,'2013-04-23 00:00:00','21:00:00','2013-04-24','10:20:00',19,2,2,11,'2013/04/24 10:20:00\r\n\r\nEdwin informa que debido a las lluvias del dia anterior se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-04-24 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que va pasar a verificar.\r\n\r\nEdwin informa que la revision de este caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-04-24 16:42:55','','0'),(10689,4,37,1,'WS Ibague',5,17,'2013-04-24 00:00:00','03:30:00','2013-04-24','08:00:00',12,1,2,1,'2013-04-24 08:00:00\r\n\r\nWs Bloqueado ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Bautizta ','2013-04-24 13:21:06','','0'),(10690,2,37,1,'Cellnode Villa vergel ',5,19,'2013-04-24 00:00:00','08:45:00','2013-04-24','09:54:00',41,2,2,9,'2013-04-24 09:54:00\r\n\r\nJorge informa que se restablecio el servicio de energía en el sector enlace operativo.\r\n\r\n Jorge informa que hay problemas de energía en el sector. ','2013-04-24 14:54:52','','0'),(10691,2,37,1,'RB Transversal 12 # 25b-09 Perro Loco',5,11,'2013-04-24 00:00:00','09:00:00','2013-04-24','12:00:00',32,2,2,50,'2013-04-24 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la empresa de energia culmina sus labores en el sector. Se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-24 10:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Transversal 12 # 25b-09 Perro Loco por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-04-24 17:01:26','','0'),(10692,1,37,1,'RG Bella Montaña',5,17,'2013-04-24 00:00:00','09:00:00','2013-04-24','11:30:00',7,2,2,45,'2013-04-24 11:30:00\r\n\r\nAriel informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona. nodo operativo \r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo ','2013-04-24 19:22:48','','0'),(10693,1,68,2,'RG Santa Ana',5,17,'2013-04-24 00:00:00','10:50:00','2013-04-24','11:00:00',9,2,2,5,'Se verifica puertos y interfaces se habilita puertos para hacer pruebas, estaba presnetando tiempos muy altos se desconectaron cascadas se conectaron a medida que se habilitaba los puertos, los tiempos mejoraron. ','2013-04-24 16:03:45','','0'),(10694,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-04-24 00:00:00','11:30:00','2013-04-24','12:10:00',84,2,2,5,'2013-04-24 12:10:00\r\n\r\nAntonio Informa qué se estaba presentando un problemade de Se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto telefonicamnte A Antonio e informa qué enviara personal tecnico a verificar. ','2013-04-24 17:12:24','','0'),(10695,2,3,1,'RB Cll 48 # 41-03 esquina',5,15,'2013-04-23 00:00:00','21:00:00','2013-04-25','10:07:00',19,2,2,11,'2013-04-25 10:07:00\r\n\r\nJeferson informa que el problema era la fuente de poder se cambio, enlace operativo. \r\n\r\n 2013-04-24 18:15:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia de mañana se dara solucion a este caso debido a que el dueño de la cortesia en donde esta ubicdo el cellnode no se encontraba disponible el dia de hoy \r\n\r\n2013/04/24 11:30:00\r\n\r\nEdwin informa que no fue posible ingresar a verificar ya que la cortesia no se encuentra, pasaran a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2013/04/24 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que pasaran a verificar en el transcorso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-04-25 15:10:21','','0'),(10696,2,37,1,'Cellnode Trans 7a # 21-45 Chiminango',5,11,'2013-04-24 00:00:00','11:00:00','2013-04-24','12:00:00',32,2,2,50,' 2013-04-24 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la empresa de energia culmina sus labores en el sector. Se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Trans 7a # 21-45 Chiminango, se le reporto A Andrés e Informa qué en el momento la empresa de energia (EPSA) Se encuentra trabajando en el sector. ','2013-04-24 17:07:12','','0'),(10697,1,39,1,'RG Santa Ana',5,17,'2013-04-24 00:00:00','13:00:00','2013-04-24','17:00:00',2,2,2,5,'2013-04-24 17:00:00\r\n\r\nMauricio Ramirez de Media Commerce informa que el personal tecnico encontro uno de los hilos de Fibra Optica estresados, se procedio a realizar la correcion. Se confirma calidad de servicio con el personal tecnico de la ciudad de Cartago, nodo operativo\r\n\r\n2013-04-24 15:35:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Mauricio Ramirez informa que el personal tecnico se encuentra en la zona verificando el nodo, el numero de caso que ellos manejan para este evento es el 1495986 \r\n\r\nSe le reporta a Alejandro ','2013-04-24 22:39:26','','0'),(10698,2,37,1,'RB Cll 9 # 4a sur 38 Socorro',5,10,'2013-04-24 00:00:00','17:20:00','2013-04-25','10:00:00',20,2,2,4,'2013-04-25 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace soperativos desde las 10:00:00\r\n\r\n2013-04-24 20:25:00\r\n\r\nEdwin informa que la revision de este caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n Se informa a Edwin el inconveniente ','2013-04-25 21:25:38','','0'),(10699,2,37,1,'Cellnode Cll 38b Cra 21 Lago',5,10,'2013-04-24 00:00:00','20:30:00','2013-04-25','06:00:00',32,2,2,50,'2013-04-25 06:00:00 \r\n\r\nAl parecer habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe infiorma a Andres el inconveniente, pendiente su revision para el dia de mañana ','2013-04-25 12:43:07','','0'),(10700,2,2,1,'Cellnode Policia',5,17,'2013-04-24 00:00:00','08:00:00','2013-04-25','10:32:00',48,1,2,54,'2013-04-25 10:32:00\r\n\r\nJhony informa que el usuario conecto una ducha, la cual hizo un corto y quemo la fuente de poder del cellnode, se cambio enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta al tecnico Jhony ','2013-04-25 15:34:34','','0'),(10701,8,45,1,'DFL Cartago y Dosquebradas',5,17,'2013-04-25 00:00:00','07:00:00','2013-04-25','10:00:00',9,2,2,5,'2013-04-25 09:30:00\r\n\r\nSe realizo la migracion de los usuarios a otro DFL superando asi el inconveniente presentado, la solucion a este caso se realizo desde el dia 25 de Abril a las 09:30:00.\r\n\r\n2013-04-25 09:35:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández informa:\r\n\"Se están pasando los nodos a otro DFL.\r\nSe mando a traer un DFL de respaldo de la Ciudad de Cali\"\r\n\r\n2013-04-25 09:00:00\r\n\r\nSe reinicio el dispositivo, se volvio a iniciar y se queda cargando. Se baja dispositivo para limpiarlo, se monta nuevamente se conecta y se queda cargando.\r\n\r\nSe le reporta al ingeniero German Hernandez ','2013-04-29 12:16:06','','0'),(10702,18,61,1,'Sw administrable Circacia',5,19,'2013-04-25 00:00:00','09:10:00','2013-04-25','09:37:00',18,2,2,5,'2013-04-25 09:37:00\r\n\r\nAntonio informa que el sw se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo\r\n\r\n Se le reporto a Jarby y Antonio ','2013-04-25 14:39:45','','0'),(10703,32,37,1,'Master Eoc Ceballos ',5,19,'2013-04-25 00:00:00','11:43:00','2013-04-25','13:40:00',2,11,2,28,'2013-04-25 15:50:00\r\n\r\nJaime informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo desde las 13:40:00\r\n\r\n 2013-04-25 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime, diciendole que el master ya esta operativo y pidiendo una causa de cierre para el caso.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Jaime reportandole el problema. ','2013-04-25 20:54:37','','0'),(10704,2,61,1,'RB MZ 3 CS 10A Cerro Azul',5,11,'2013-04-25 00:00:00','11:15:00','2013-04-26','09:45:00',5,2,2,5,'2013-04-26 09:45:00\r\n\r\nHenry Bedoya Informa qué el switch se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-26 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estara revisando esta falla en el transcurso de la mañana \r\n\r\n2013-04-25 18:00:00\r\n\r\nHenry informa que el dia de mañana se estar dando la solucion a este caso ya que las condiciones clmaticas no permitieron la respectiva revision \r\n\r\n2013-04-25 15:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué en el momento se encuentra lloviendo en el sector Terminaran de verificar en el momento qué el clima mejore.\r\n\r\n2013-04-25 14:15:00\r\n\r\nHenry Informa qué en el momento esta llegando hasta el sector donde tenemos la RB Afectada para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB MZ 3 CS 10A Cerro Azul por fuera, Se le reporto A Jarby Y A Henry. ','2013-04-26 15:01:51','','0'),(10705,2,37,1,'Cellnode Pucalpa II\r\n',5,19,'2013-04-25 00:00:00','12:40:00','2013-04-25','17:00:00',41,2,2,9,'2013-04-25 17:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Jorge informa que se desplaza al sitio a verificar. ','2013-04-25 22:29:36','','0'),(10706,2,37,1,'RB Mz 27 Cs 12 Campestre A',5,11,'2013-04-25 00:00:00','12:00:00','2013-04-25','19:10:00',5,2,2,5,'2013-04-25 19:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlaces operativos\r\n\r\n2013-04-25 18:00:00\r\n\r\nHenry informa que el dia de mañana se estar dando la solucion a este caso ya que las condiciones clmaticas no permitieron la respectiva revision \r\n\r\n 2013-04-25 14:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion de otro inconveniente. Nos estara colaborando con el problema en el momento qué le de solucion al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 27 Cs 12 Campestre A por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-04-26 00:22:23','','0'),(10707,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-04-25 00:00:00','14:00:00','2013-04-25','15:10:00',84,2,2,5,' 2013-04-25 15:10:00\r\n\r\nAntonio Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, se le reporto Telefonicamente a Antonio y a Jarby. ','2013-04-25 21:02:47','','0'),(10708,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,10,'2013-04-25 00:00:00','14:45:00','2013-04-25','15:20:00',89,11,2,28,'2013-04-25 15:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se realizo el remplazo de uno de los hilos de Fibra Optica del nodo ya que este se encontraba bastante afectado, nodo operativo\r\n\r\n Se informa a Jhonatan el inconveniente ','2013-04-25 21:05:50','','0'),(10709,2,37,1,'WDS Anserma',5,19,'2013-04-25 00:00:00','14:50:00','2013-04-25','15:25:00',15,2,2,45,'2013-04-25 15:25:00\r\n\r\nDiego informa que se presento una falla de fluido electrico en el municipio, enlaces operativos\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y se le deja mensaje de voz a Ariel. ','2013-04-25 21:01:32','','0'),(10710,2,37,1,'WDS Avenida',5,19,'2013-04-25 00:00:00','15:40:00','2013-04-25','17:30:00',10,3,2,53,'2013-04-25 17:30:00\r\n\r\nJulio informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-25 17:00:00\r\n\r\nJulio informa que no alcanzo a revisar la falla el dia de hoy, quedara pendiente al revision el dia de mañana \r\n\r\nSe le reporta a Julio ','2013-04-25 22:47:56','','0'),(10711,2,52,1,'RB Cll 47a # 34c - 14 Ignacio Torres',5,11,'2013-04-25 00:00:00','15:50:00','2013-05-02','14:30:00',34,2,2,50,'2013-05-01 14:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se puso localizar la Cortesia. \r\nSe realiza la verificacion de mac. Enlaces operativos.\r\n\r\n2013-05-02 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-05-01 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué esta RB Quedara pendiente por darle solucion el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-01 14:55:00\r\n\r\nYulder Informa qué hasta el momento no han podido localizar la cortesia para continuar con la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2013-04-30 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico no alcanzo a terminar queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-04-30 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-04-30 09:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el tecnico del Municipio nos estara colaborando con la solucion del inconveniente apartir de las 11:30:00.\r\n\r\n2013-04-29 14:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué no se a podido montar el Cellnode en Zona debido a qué se estan presentando lluvias en el municipio.\r\n\r\n2013-04-29 10:50:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\"se configuro un nuevo cell node ya qué el otro estaba quemado\"\r\n\r\n2013/04/29 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-04-27 07:30:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a dar la pronta solucion al caso, ya que por las condiciones climaticas, no permitieron la revision el dia de ayer \r\n\r\n2013-04-26 08:30:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"No se pueden atender los casos por falta de transporte la moto esta en mantenimiento\r\npor fallas presentadas\r\ny el apoyo de municipios vecinos no se pudo dar por que las fuertes lluvias tambien han afectados sus zonas\"\r\n\r\n 2013-04-26 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy se estara dando la oportuna solucion al caso\r\n\r\n 2013-04-25 20:00:00\r\n\r\nPendiente para su revision el dia de mañana ya que el dia de hoy por condiciones climaticas no se logra dra solucion al caso \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 47a # 34c - 14 Ignacio Torres por fuera, Se le reporto A Andres e Informa:\r\n\" Esta Lloviendo fuerte por tal motivo los cell nodes se atendera apenas escampe\" ','2013-05-02 20:14:45','','0'),(10712,2,52,1,'RB Cll 51a # 38 - 03 Juan Pablo',5,11,'2013-04-25 00:00:00','15:50:00','2013-05-02','14:30:00',34,2,2,50,'2013-05-01 14:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se puso localizar la Cortesia. Se realiza la verificacion de mac. Enlaces operativos.\r\n\r\n2013-05-02 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-05-01 15:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué esta RB Quedara pendiente por darle solucion el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-01 14:55:00\r\n\r\nYulder Informa qué hasta el momento no han podido localizar la cortesia para continuar con la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2013-04-30 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-04-30 09:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el tecnico del Municipio nos estara colaborando con la solucion del inconveniente apartir de las 11:30:00.\r\n\r\n2013-04-29 14:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué no se a podido montar el Cellnode en Zona debido a qué se estan presentando lluvias en el municipio.\r\n\r\n2013-04-29 10:50:00\r\n\r\nEn el momento el tecnico encargado se encuentra dandole solucion a otro inconveniente. Estamos a la espera de qué solucione el problema pendiente y pase a verificar esta RB.\r\n\r\n2013/04/28 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-04-27 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a dar la pronta solucion al caso, ya que por las condiciones climaticas, no permitieron la revision el dia de ayer \r\n\r\n2013-04-26 08:30:00 \r\n\r\nAndres informa:\r\n\"No se pueden atender los casos por falta de transporte la moto esta en mantenimiento por fallas presentadas y el apoyo de municipios vecinos no se pudo dar por que las fuertes lluvias tambien han afectados sus zonas\" \r\n\r\n2013-04-26 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy se estara dando la oportuna solucion al caso\r\n\r\n 2013-04-25 20:00:00\r\n\r\nPendiente para su revision el dia de mañana ya que el dia de hoy por condiciones climaticas no se logra dra solucion al caso \r\n\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Cll 51a # 38 - 03 Juan Pablo por fuera, Se le reporto A Andres e Informa: \" Esta Lloviendo fuerte por tal motivo los cell nodes se atendera apenas escampe\" ','2013-05-02 20:14:53','','0'),(10713,2,26,1,'RB Cll 31 Cra 24',5,11,'2013-04-25 00:00:00','16:30:00','2013-04-26','08:35:00',32,2,2,50,'2013-04-26 08:35:00\r\n\r\nAndres informa que el puerto lan del Rg del cual depende esta Radio base se encontraba quemado, se realizo el cambio de puerto, enlaces operativos \r\n\r\n2013-04-26 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy se estara dando la oportuna solucion al caso \r\n\r\n2013-04-25 20:00:00\r\n\r\nPendiente para su revision el dia de mañana ya que el dia de hoy por condiciones climaticas no se logra dra solucion al caso \r\n\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Cll 31 Cra 24 por fuera, se le reporto e Informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2013-04-26 13:59:56','','0'),(10714,2,3,1,'Cellnode Tomas Uribe, Cellnode Chiminangos',5,11,'2013-04-25 00:00:00','16:20:00','2013-04-26','10:20:00',32,2,2,50,'2013-04-26 10:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la fuente de poder del Cellnode Chiminangos se encontraba quemada. Se Reeemplazo y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-26 09:05:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Tomas Uribe se encuentra operativo. Andrés Informa qué la fuente de poder se encontraba quemada. Pasaran a verificar el Cellnode de Chiminangos.\r\n\r\n2013-04-26 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy se estara dando la oportuna solucion al caso \r\n\r\n2013-04-25 20:00:00\r\n\r\nPendiente para su revision el dia de mañana ya que el dia de hoy por condiciones climaticas no se logra dra solucion al caso \r\n\r\n\r\n En el momento tenemos los Cellnode Tomas Uribe, Cellnode Chiminangos por fuera Se le reporto e Informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2013-04-26 15:21:35','','0'),(10715,2,30,1,'Cellnode Cra 5 # 13-41 Centro',5,11,'2013-04-25 00:00:00','16:20:00','2013-04-26','09:00:00',42,2,2,50,'2013-04-26 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifico servicio, enlace operativo\r\n \r\n2013-04-26 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy se estara dando la oportuna solucion al caso\r\n\r\n 2013-04-25 20:00:00\r\n\r\nPendiente para su revision el dia de mañana ya que el dia de hoy por condiciones climaticas no se logra dra solucion al caso \r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 5 # 13-41 Centro por fuera Se le reporto e Informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2013-04-26 14:08:34','','0'),(10716,2,14,1,'Cellnode Barrio Galicia',5,10,'2013-04-25 00:00:00','16:30:00','2013-04-26','09:40:00',15,2,2,45,'2013-04-26 09:40:00\r\n\r\nDiego informa que el cellnode habia perdido alineacion con la Radio base debido a una fuerte lluvia presentada el dia de ayer, se corrige este inconveniente, enlace operativo\r\n\r\n2013-04-26 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara dando solucion a este caso en el transcurso del dia, ya que ayer por motivos de fuertes lluvias no se logro dar solucion \r\n\r\nSe informa a Diego el inconveniente ','2013-04-26 14:49:40','','0'),(10717,6,45,1,'Cabecera Cali',5,10,'2013-04-26 00:00:00','00:45:00','2013-04-26','07:30:00',19,2,2,11,'2013-04-26 07:30:00 \r\n\r\nEdwin informa que el DFL se encontraba bloqueado, se reinicio y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n2013-04-26 06:50:00\r\n\r\nLaura Yepes agente de Internexa informa que se encontro correctamente canalizado el trafico hacia la interfaz de entrada que se encuentra a un Gbyte full duplex, pero no se detecta trafico en la interfaz de salida, pese a esto realiza un reinicio en el puerto del switche sin obtener respuesta al nodo, el numero de caso que ellos manejan es el 52456, solicitan revision por parte de nosotros en la cabecera\r\n\r\n2013-04-26 06:25:00\r\n\r\nEn comunicacion con Internexa la agente Laura Yepes informa que no se han encontrado incidencias en el nodo, realizara validacion de datos y se comunicara con nosotros tan pronto tenga una informacion del estado del enlace\r\n\r\nSe informa a David y se deja mensaje de voz a Edwin ','2013-04-26 12:39:17','','0'),(10718,1,25,1,'RG Cra 7 No. 31 - 65 ',5,10,'2013-04-26 00:00:00','06:00:00','2013-04-26','15:30:00',1,2,2,5,'2013/04/26 15:30:00\r\n\r\nVictor informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2013/04/26 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que Victor pasara a verificar despues de las 14:00.\r\n\r\n2013/04/26 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar el problema en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-04-26 20:34:42','','0'),(10719,32,83,1,'Master EOC versalles',5,10,'2013-04-26 00:00:00','05:00:00','2013-04-26','09:30:00',5,2,2,5,'2013-04-26 09:30:00\r\n\r\nHenry informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-04-26 14:38:43','','0'),(10720,32,37,1,'Master EOC Los Cedros',5,10,'2013-04-26 00:00:00','07:00:00','2013-04-26','10:00:00',11,3,2,26,'2013-04-26 10:00:00\r\n\r\nProblemas con el fluido electrico dispositivo bloqueado.\r\n\r\nDeivis informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-04-26 18:40:38','','0'),(10721,2,3,1,'RB Via Unisinu Cll 22 W El Amparo',5,10,'2013-04-26 00:00:00','06:10:00','2013-04-27','10:00:00',11,11,2,26,'2013-04-27 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se remplazo la funete de poder a la Radio base ya que esta se encontraba quemada, enlace operativo desde el 27 de Abril a las 10:00:00\r\n\r\n 2013-04-27 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi solicitando avance de cierre del caso.\r\n\r\n2013-04-26 17:43:00\r\n\r\nDeivi informa que en estos momentos estar realizando algunos servicio y trabajando en la parte de television, por este motivo este caso quedara pendiente para el día de mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-04-26 13:00:00\r\n\r\nDeivi informa que pasara en horas de la tarde a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-04-26 10:30:00\r\n\r\nDeivi va verificar que pasa con la radio base.\r\n\r\n2013-04-26 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi.\r\n\r\nDeivis informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-04-29 17:23:42','','0'),(10722,2,37,1,'Cellnode Villa Campestre',5,10,'2013-04-26 00:00:00','09:30:00','2013-04-26','15:52:00',41,3,2,9,'2013-04-26 15:52:00\r\n\r\nJorge informa que en el sector no habia energia se restablece enlace operativo. \r\n\r\nJorge informa que se dipsone a verificar el inconveniente ','2013-04-26 20:57:16','','0'),(10723,32,64,4,'Mz 1, Mz 2, Mz 5, Mz 7 Bosques de la Acuarela IV',5,11,'2013-04-26 00:00:00','09:30:00','2013-04-26','13:45:00',5,2,2,5,'2013-04-26 13:45:00\r\n\r\nHenry Informa qué se reemplazo 1 Jumper, 1 Divisor por 3, 3 Conectores feederue, 1 Conecto Pin500, conector ksk, 3 Cable Metros R5-11, 3 Conectores F11, 2 Conectores f 56, 1 Metro Cable RG-56. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento Henry Bedoya informa qué se encuentra realizando un mantenimiento a la red. ','2013-04-26 18:45:39','','0'),(10724,2,37,1,'RB Finca Villa Alicia Frailes',5,11,'2013-04-26 00:00:00','11:45:00','2013-04-26','15:50:00',5,2,2,5,'2013-04-26 15:50:00\r\n\r\nHenry Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Finca Villa Alicia Frailes por fuera, Se le reporto a Jarby y a Henry e Inform qué despues de su Hora de almuerzo pasara a verificar. ','2013-04-26 20:51:08','','0'),(10725,1,37,1,'RG Cousa Castillo',5,15,'2013-04-26 00:00:00','12:45:00','2013-04-26','16:00:00',20,2,2,33,'2013/04/26 16:00:00\r\n\r\nJulian informa que una rana genero un corto lo cual produjo un problema de fluido electrico en el RG, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David. ','2013-04-26 21:05:38','','0'),(10726,6,37,1,'Cabecera Santander',5,15,'2013-04-26 00:00:00','12:50:00','2013-04-26','14:50:00',37,2,2,33,'2013/04/28 14:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David. ','2013-04-26 20:00:53','','0'),(10727,2,37,1,'Cellnode Puente Progreso',5,10,'2013-04-26 00:00:00','12:25:00','2013-04-28','17:20:00',10,3,2,53,'2013-04-28 17:20:00\r\n\r\nDebido a qué el tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente se cierra como Problemas de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Julio el inconveniente ','2013-04-28 23:42:02','','0'),(10728,2,52,1,'WDS Anserma, Risaralda',5,19,'2013-04-26 00:00:00','14:20:00','2013-04-29','10:50:00',26,2,2,45,'2013-04-29 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode habia perdido la configuracion, se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-04-28 16:45:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el día de mañana, Ariel se desplazara hasta el municipio de Risaralda a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-04-28 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Oswaldo solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-04-27 10:00:00\r\n\r\nDiego informa que en Anserma se cambiaron conectore RJ45 y los enlaces se encuentran operativos, en Risaralda el Cellnode de la Cra 2 # 3-40 se estara realizando la revision en horas de la tarde \r\n\r\n 2013-04-26 18:46:00\r\n\r\nDiego informa que por una fuerte lluvia no los dejo trabajar este caso queda pendiete para mañana a primera hora.\r\n\r\n 2013-04-26 17:49:00\r\n\r\nEn el momento quedaron los cellnode Cra 2 # 3-40,Diego informa que a este cellnode se le quemo la fuente y \r\nBarrio Galicia por fuera el cual esta revisando.\r\n\r\n Oswaldo informa que por una fuerte lluvia la ciudad se encuentra sin energía. ','2013-04-29 15:50:58','','0'),(10729,1,25,1,'RG WIFI Laguito',5,15,'2013-04-26 00:00:00','14:35:00','2013-04-27','11:00:00',1,2,2,5,'2013-04-27 11:00:00\r\n\r\nVictor informa que se encontraba bloqueado el RG, problemas de fluido electrico.\r\n\r\n2013-04-26 16:47:00\r\n\r\nCristian informa que en el sector no hay energia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-27 16:30:24','','0'),(10730,2,37,1,'Multiples WDS Duitama',5,17,'2013-04-26 00:00:00','15:10:00','2013-04-26','17:20:00',50,1,2,2,'2013-04-26 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que por cauda de energia se habia bloqueado el switch principal se reinicio, enlace operativo.\r\n\r\n William informa que estan verificando ','2013-04-26 22:34:40','','0'),(10731,2,3,1,'Cellnode Mz D C9 Alvaro Patiño',5,11,'2013-04-26 00:00:00','16:00:00','2013-04-27','10:40:00',5,2,2,5,'2013-04-27 10:40:00\r\n\r\nHerny informa que se cambio la fuente porque estaba quemada, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz D C9 Alvaro Patiño, Por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-04-27 15:46:27','','0'),(10732,2,3,1,'Cellnode Cll 36 # 33-11 Victoria',5,11,'2013-04-26 00:00:00','16:15:00','2013-04-27','09:52:00',32,2,2,16,'2013-04-27 09:52:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio la fuente de poder, se restablece servicio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-04-27 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a dar la pronta solucion al caso, ya que por las condiciones climaticas, no permitieron la revision el dia de ayer \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 36 # 33-11 Victoria por fuera Por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-04-27 16:31:53','','0'),(10733,2,24,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2013-04-26 00:00:00','16:00:00','2013-05-01','15:00:00',38,2,2,50,'2013-05-01 15:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el RG Se encontraba quemado, se reemplazo, se hizo la correspondiente Configuracion. Se supera el incoveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-30 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso con ayuda del tecnico.\r\n \r\n2013-04-30 12:30:00\r\n\r\nEn el momento el RG Se encuentra operativo. Estamos a la espera de qué el personal tecnico confirme Servicio. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-04-30 10:40:00\r\n\r\nMe comunico Con MC Y El Agente Jhoan Sanchez Me informa qué aún no han Realizado la Configuracion del RG. Debido a qué el personal tecnico no habia informado qué el RG ya se encontraba montado en Zona para proceder con dicha configuracion. Estamos a la espera de qué MC Se comunique con Nosotros para confirmar dicha configuracion.\r\n\r\n2013-04-29 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el RG Ya fué reemplazado por parte de MC. Estamos a la espera de su Configuracion.\r\n\r\n2013-04-29 14:45:00\r\n\r\nme comunico nuevamente con MC Y el agente Jhon Jairo Trujillo me informa qué el personal tecnico ya se encuentran en Zona, procederan a reemplazar el equipo quemado y despues procederan a ser configurado. El Ingeniero encargado con la configuracion es Edwin Stick Florez.\r\n\r\n2013-04-29 12:30:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo me informa qué el personal tecnico se estara desplazando en horas de la tarde para reemplazar el equipo qué se encuentra quemado.\r\n\r\n2013-04-29 10:20:00\r\n\r\nAndrés me informa qué los Cellnodes dependen del RG De la Cra 10 Cll 21. Me Comunico Con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo me informa qué efectivamente el RG Aún se encuentra en Nivel 2. Numero de Caso 1497037. Estamos a la espera de qué se comuniquen con nosotros para algun nuevo Avance.\r\n\r\n2013/04/28 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-04-27 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a dar la pronta solucion al caso, ya que por las condiciones climaticas, no permitieron la revision el dia de ayer \r\n\r\n2013-04-26 17:37:00\r\n\r\nAndres informa que por causa de las fuertes lluvias, se presenta problemas de energía en la ciudad. \r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera Por fuera, Se le reporto A Andrés ','2013-05-01 20:39:27','','0'),(10734,2,12,1,'Cellnode Mz 6 Cs 9 Villa del Campo',5,15,'2013-04-26 00:00:00','16:35:00','2013-04-29','10:00:00',5,2,2,5,'2013-04-29 10:00:00\r\n\r\nHenry Informa Qué se reemplaza el Cellnode. se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\nViejo ->301021440\r\nNuevo -> 301024273\r\n\r\n2013-04-29 09:10:00\r\n\r\nEn el momento Henry Informa qué se encuentra reemplazando el Cellnode debido a qué el anterior se quemo.\r\n\r\n2013-04-29 08:00:00\r\n\r\nJuna David Brito informa que se desplazan al sector a verificar el inconveniente \r\n\r\n2013-04-28 17:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué el inconveniente no se pudo pasar a verificar el día de hoy. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-28 15:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué nos estara colaborando pasando a verificar el inconveniente en un rato. Debido a qué se encuentra dandole solucion a otro daño.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-04-29 15:26:26','','0'),(10735,1,37,1,'RG Colinas ',5,19,'2013-04-26 00:00:00','17:53:00','2013-04-27','09:40:00',9,2,2,5,' Se le reporta a Jarby, Alex informa que por una fuerte lluvia que afecta a la ciudad no hay flujo de energia quedara pendiente. ','2013-04-27 16:27:35','','0'),(10736,32,37,1,'Master Versalles ',5,19,'2013-04-26 00:00:00','17:53:00','2013-04-27','10:49:00',5,2,2,5,'2013-04-27 10:49:00\r\n\r\nHerny informa que habia problemas de energía en el sector, se restablece enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2013-04-27 15:48:58','','0'),(10737,32,37,1,'Master EOC Mz A Lote 19 Lo cedros',5,19,'2013-04-26 00:00:00','19:46:00','2013-04-26','19:56:00',11,11,2,26,'2013-04-26 19:56:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a pasar el dispositivo sube se cierra como falla de energía\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Deivi reportandole el master por fuera. ','2013-04-27 02:00:33','','0'),(10738,1,37,1,'Multiples Rg Caidos',5,19,'2013-04-26 00:00:00','19:56:00','2013-04-27','12:54:00',9,2,2,5,'2013-04-27 12:54:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a verificar se cierra como falla de energía enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informadole el problema. ','2013-04-27 14:10:13','','0'),(10739,1,26,1,'RG Cuosa El Saman',5,10,'2013-04-27 00:00:00','07:00:00','2013-04-27','11:00:00',19,2,2,33,'2013-04-27 11:00:00\r\n\r\nDavid informa que los puertos lan del rg se encontraban dañados, se logro realizar la reparacion en el laboratorio. nodo operativo \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-04-27 16:41:20','','0'),(10740,2,3,1,'Cellnode Trans 7a # 21-45 Chiminangos',5,10,'2013-04-27 00:00:00','07:00:00','2013-04-27','16:53:00',32,2,2,16,'2013-04-27 16:53:00\r\n\r\nLuis informa que se cambio la fuente de poder la cual estaba quemada, el enlace queda operativo. \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-04-27 21:54:53','','0'),(10741,2,37,1,'Multiples Cellnode ',5,19,'2013-04-27 00:00:00','06:05:00','2013-04-27','16:04:00',9,2,2,5,'2013-04-27 16:04:00 \r\n\r\nAlex informa que por una fuerte lluvia el día de ayer se encontraban con problemas de energía, se cambiaron Fuentes de poder, cables de alimentacion, y se dejo operativo los cellnode.\r\n\r\nSe le informo a Rower ','2013-04-27 21:08:24','','0'),(10742,1,24,1,'RG Buga',5,10,'2013-04-27 00:00:00','09:30:00','2013-04-30','12:30:00',38,2,2,16,'2013-04-30 15:30:00\r\n\r\nSe Confirma Servicio por parte del Tecnico. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-30 12:30:00\r\n\r\nEn el momento el RG Se encuentra operativo. Estamos a la espera de qué el personal tecnico confirme Servicio. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-04-30 10:40:00\r\n\r\nMe comunico Con MC Y El Agente Jhoan Sanchez Me informa qué aún no han Realizado la Configuracion del RG. Debido a qué el personal tecnico no habia informado qué el RG ya se encontraba montado en Zona para proceder con dicha configuracion. Estamos a la espera de qué MC Se comunique con Nosotros para confirmar dicha configuracion.\r\n\r\n2013-04-29 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el RG Ya fué reemplazado por parte de MC. Estamos a la espera de su Configuracion.\r\n\r\n2013-04-29 14:45:00\r\n\r\nme comunico nuevamente con MC Y el agente Jhon Jairo Trujillo me informa qué el personal tecnico ya se encuentran en Zona, procederan a reemplazar el equipo quemado y despues procederan a ser configurado.\r\nEl Ingeniero encargado con la configuracion es Edwin Stick Florez.\r\n\r\n2013-04-29 12:30:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo me informa qué el personal tecnico se estara desplazando en horas de la tarde para reemplazar el equipo qué se encuentra quemado.\r\n\r\n2013-04-29 10:20:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo me informa qué efectivamente el RG Aún se encuentra en Nivel 2. Numero de Caso 1497037. Estamos a la espera de qué se comuniquen con nosotros para algun nuevo Avance.\r\n\r\n2013/04/28 11:30:00\r\n\r\nAndres informa que siguen a la espera de la configuracion del dispositivo por parte de MC. \r\n\r\n2013-04-27 12:40:00\r\n\r\nMedia Commerce informa que se escalo el caso a soporte se segundo nivel para realizar la configuracion del dispositivo.\r\n\r\nAndres informa que el Rg se encuentra quemado, se realiza la peticion a Media Commerce para la configuracion de un nuevo dispositivo ','2013-04-30 20:39:01','','0'),(10743,1,61,1,'RG Cuosa El Saman',5,10,'2013-04-27 00:00:00','12:00:00','2013-04-27','13:40:00',19,2,2,33,'2013-04-24 13:40:00\r\n\r\nEdwin informa que un puerto del Sweitche del cual depende el RG estaba generando un corto y por tal motivo bloqueaba el rg, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente, el personal tecnico se desplaza a la zona ','2013-04-27 18:44:05','','0'),(10744,2,52,1,'RB Mz 7 Cs 19 Colinas de Triunfo',5,19,'2013-04-27 00:00:00','12:49:00','2013-04-28','10:30:00',1,2,2,5,'2013/04/28 10:30:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode habia perdido la MAC de la RB, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby ','2013-04-28 18:10:45','','0'),(10745,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,19,'2013-04-27 00:00:00','13:50:00','2013-04-27','15:00:00',84,2,2,5,'2013-04-27 15:00:00\r\n\r\nHabia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby la afectacion del WDS ','2013-04-28 00:19:27','','0'),(10746,8,45,1,'Puerto Lan DFL Valle',5,17,'2013-04-27 00:00:00','04:00:00','2013-04-27','04:40:00',32,2,2,50,' Se cambio lan del DFL lan3, la lan1 no estaba dando link al parecer se quemo. ','2013-04-27 21:49:15','','0'),(10747,1,37,1,'RG Caimo ',5,17,'2013-04-27 00:00:00','17:15:00','2013-04-27','21:00:00',83,2,2,5,'2013/04/27 21:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio ','2013-04-28 13:02:14','','0'),(10748,2,37,1,'Multiples WDS Barcelona',5,17,'2013-04-27 00:00:00','17:15:00','2013-04-27','20:25:00',51,2,2,5,'2013/04/27 20:25:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporta a Antonio ','2013-04-28 12:53:34','','0'),(10749,2,37,1,'RB Edificio Mera',5,15,'2013-04-27 00:00:00','15:50:00','2013-04-28','18:00:00',48,3,2,54,'2013-04-28 18:00:00\r\n\r\nDebido a qué el tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente se cierra como Problemas de fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\n2013/04/28 12:45:00\r\n\r\nJhony informa que quedara pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonny. ','2013-04-28 23:07:33','','0'),(10750,2,30,1,'RB Edificio Mera Pepinosa',5,15,'2013-04-27 00:00:00','15:50:00','2013-04-29','10:00:00',48,2,2,54,'2013-04-29 11:40:00\r\n\r\nJhonny informa que la Radio Base se encontraba bloqueado, s ereinico y verifico servicio, enlaces operativos desde las 10:00:00\r\n\r\n2013/04/28 12:45:00\r\n\r\nJhony informa que quedara pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhony. ','2013-04-29 16:45:44','','0'),(10751,2,3,1,'RB Hotel Korpawasy',5,15,'2013-04-27 00:00:00','16:15:00','2013-04-29','10:30:00',48,3,2,54,'2013-04-29 11:40:00\r\n\r\nJhonny informa que se remplaza la fuente de poder a la radio Base que se encontraba quemada, enlaces operativos\r\n\r\n2013-04/28 18:00:00\r\n\r\nEn el momento quedan por fuera los Cellnodes secundarios del Hotel Benjamin y el Nogal quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/04/28 12:45:00\r\n\r\nJhony informa que quedara pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhony. ','2013-04-29 16:55:12','','0'),(10752,1,37,1,'RG Cuosa El Castillo',5,15,'2013-04-28 00:00:00','07:00:00','2013-04-28','10:40:00',20,2,2,11,'2013/04/28 10:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanso a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David. ','2013-04-28 16:01:25','','0'),(10753,18,20,1,'Switcheria Nariño',5,15,'2013-04-28 00:00:00','08:00:00','2013-04-28','12:30:00',32,2,2,16,'2013/04/28 12:30:00\r\n\r\nJhon Jairo de MC infrma que se presento una apertura de fibra por bandalismo, Jhon Jairo el tecnico en tulua confirmo servicio, switcheria operativa. \r\n\r\nJhon Jairo llama informando que se presenta una apertura de fibra en la caja de empalme en la via principal del corregimiento de Nariño, en comunicacion con Jhon Jairo de MC informa que los tecnicos ya se dirigena a verificar el problema, el numero del caso que alli manejan es 1497093. ','2013-04-28 18:20:46','','0'),(10754,31,20,1,'ONU Camilo Torres',5,15,'2013-04-28 00:00:00','01:50:00','2013-04-29','09:30:00',5,2,2,5,'2013-04-29 09:30:00\r\n\r\nGildardo informa que se culmina con el remplazo del tramo de Fibra Optica, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-04-29 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de ayer se robaron dos tramos de Fibra Optica en el sector el dia de ayer se logro fusionar uno de estos el dia de hoy se culminara con la solucion\r\n\r\n 2013-04-28 16:50:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué en el momento se esta presentando una apertura de Fibra en el sector. El tecnico de Tv Gildardo y Cesar Torres se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-04-28 15:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué nos estara colaborando pasando a verificar el inconveniente en Unos Minutos. Debido a qué se encuentra dandole solucion a otro daño.\r\n\r\n2013/04/28 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos se encuentran solucionando otros daños, pasaran a verificar el problema en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Cristian. ','2013-04-29 14:45:30','','0'),(10755,2,52,1,'WDS Cañarte R1',5,15,'2013-04-27 00:00:00','11:50:00','2013-04-28','16:40:00',1,2,2,5,'2013-04-28 16:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué los Cellnodes habian perdido la MAC De la RB, se les configura nuevamente y se confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/04/28 15:40:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué en el momento se encuentra dandole solucion a un sin señal de internet para con un usuario. Nos estara colaborando pasando a verificar el incoveniente.\r\n\r\n2013/04/28 12:50:00 \r\n\r\nJarby infom que en el momento Cristian Bermudez trabaja en la solucion del problema.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Cristian. ','2013-04-28 21:46:00','','0'),(10756,2,7,1,'Cellnode Cll 67E # 41 - 17 Malhabar',5,15,'2013-04-28 00:00:00','09:10:00','2013-04-28','10:40:00',91,2,2,45,'2013/04/28 10:40:00\r\n\r\nAriel informa que el cable IPEX interno se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-04-28 16:37:18','','0'),(10757,2,20,1,'Cellnode Parque 01 Mz 29 Cs 1',5,15,'2013-04-27 00:00:00','11:50:00','2013-04-29','09:30:00',24,11,2,27,'2013-04-29 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013/04/28 12:50:00\r\n\r\nWelmer informa que quedra pendiente para revision el dia de la mañana. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer. ','2013-04-29 14:36:26','','0'),(10758,2,37,1,'WDS Bulevar la 19',5,15,'2013-04-28 00:00:00','08:40:00','2013-04-28','11:20:00',24,11,2,27,'2013/04/28 11:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer. ','2013-04-28 17:36:59','','0'),(10759,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,15,'2013-04-28 00:00:00','10:05:00','2013-04-28','11:15:00',84,2,2,5,'2013/04/28 11:15:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby, Antonio y Jorge Quintero. ','2013-04-28 16:15:37','','0'),(10760,2,37,1,'WDS San Felix',5,15,'2013-04-28 00:00:00','11:25:00','2013-04-28','12:30:00',5,2,2,5,'2013/04/28 12:30:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby y a Cristian Bermudez. ','2013-04-28 17:34:48','','0'),(10761,2,37,1,'RB Mz 2 cs 1a Primavera azul',5,15,'2013-04-28 00:00:00','10:10:00','2013-04-28','12:30:00',5,2,2,5,'2013/04/28 12:30:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Cristian Bermudez. ','2013-04-28 17:34:13','','0'),(10762,16,85,1,'SM Canopy Edifico Castañares',5,15,'2013-04-28 00:00:00','11:50:00','2013-05-08','08:20:00',1,2,2,5,'2013-05-08 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que ya se bajo la SM por no usuarios quitar del monitoreo.\r\n\r\n2013-05-08 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que se esta pendiente a la llegada de los dispositivos para darle remplazo.\r\n\r\n2013/05/07 16:05:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"para mañana porque aun no nos han llegado los reemplazos\" \r\n\r\n2013-05-07 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran evacuando en la medida de las posibilidades\r\n\r\n2013-05-06 19:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/05/06 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que aun no han permitido el ingreso de los tecnicos para realizar la verificacion del problema. \r\n\r\n2013/05/03 12:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"estamos evacuando daños de otros sectores\" \r\n\r\n2013-05-02 10:00:00\r\n\r\nVictor informa que se estara desplzando al sector en un momento para darle solucion al caso\r\n\r\n2013/05/01 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué este caso quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\n2013/04/30 10:10:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Se estan evacuando los daños de acuerdo a su magnitud\" \r\n\r\n2013/04/29 17:00:00\r\n\r\nVictor informa que no les permitieron el acceso debido al horario, pasaran mañana en la mañana.\r\n\r\n2013/04/29 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que no han podido pasar a verificar debido a las lluvias que se presentan.\r\n\r\n2013/04/29 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasarana a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-04-28 17:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué el inconveniente no se pudo pasar a verificar el día de hoy. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-28 15:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué nos estara colaborando pasando a verificar el inconveniente en un rato. Debido a qué se encuentra dandole solucion a otro daño.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Cristian Bermudez. ','2013-05-08 13:54:54','','0'),(10763,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,15,'2013-04-28 00:00:00','13:05:00','2013-04-28','14:30:00',35,11,2,28,'2013-04-28 14:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento estan cambiando un transformador en el sector de la oficina, ya se dirige a la oficina a iniciar la planta electrica. ','2013-04-28 20:02:50','','0'),(10764,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,15,'2013-04-28 00:00:00','13:30:00','2013-04-28','14:20:00',84,2,2,5,'2013-04-28 14:20:00\r\n\r\nJorge Quintero informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n \r\nSe le informa a Antonio y a Jorge Quintero. ','2013-04-28 20:00:27','','0'),(10765,18,23,1,'Switcheria Conjunto Jardines de Potrerito',5,11,'2013-04-27 00:00:00','21:00:00','2013-04-28','15:15:00',20,2,2,33,'2013-04-28 15:15:00\r\n\r\nJulian informa qué se reemplazo el Switch. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento Julian, tecnico encargado del municipio de Jamundi Informa qué se encuentra 1 Sw quemado de dicho conjunto. Julian Comunica qué se desplazara hasta la oficina por un dispositivo en buen estado para reemplazar el equipo afectado. Casas Afectadas la 43, 44, 34, 33, 38, 39. ','2013-04-28 20:17:25','','0'),(10766,2,36,1,'Multiples WDS ',5,11,'2013-04-28 00:00:00','16:20:00','2013-04-28','18:00:00',41,3,2,9,' 2013-04-28 18:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos Multiples WDS por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jorge e informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en la ciudad debido a fuertes lluvias. ','2013-04-28 23:03:26','','0'),(10767,2,37,1,'WDS Ipiales',5,11,'2013-04-28 00:00:00','16:20:00','2013-04-28','18:00:00',48,3,2,54,'2013-04-28 18:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos WDS Ipiales por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jhonny e informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en la ciudad. ','2013-04-28 23:02:24','','0'),(10768,2,37,1,'WDS Tumaco',5,11,'2013-04-28 00:00:00','16:20:00','2013-04-28','18:00:00',10,3,2,53,'2013-04-28 18:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos WDS Ipiales por fuera, Se le dejo mensaje de voz al Tecnico encargado informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-28 23:00:45','','0'),(10769,2,37,1,'Cellnode Policia',5,11,'2013-04-28 00:00:00','16:20:00','2013-04-29','09:00:00',48,3,2,8,'2013-04-29 12:00:00\r\n\r\nJhonny informa que el cellnode se encontraba aisaldo de la energia, enlace operativo desde las 09:00:00\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Policia por fuera, Quedara pendiente para revisar el día de mañana. ','2013-04-29 17:00:17','','0'),(10770,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cali',5,11,'2013-04-28 00:00:00','14:00:00','2013-04-29','08:10:00',19,2,2,33,'2013-04-29 08:10:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado\r\n \r\n2013-04-28 18:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-04-28 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos el Equipo de Monitoreo Cali por fuera, se le dejo mensaje de voz A David Zapata informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-29 13:23:54','','0'),(10771,2,18,1,'WDS Isla Dorada, WDS Union Victoria',5,11,'2013-04-28 00:00:00','18:00:00','2013-04-30','16:37:00',10,3,2,53,'2013-04-30 16:37:00\r\n\r\nBrayner informa que la Rb perdio la mac del cellnode y tambien se cambio el cable de la fuente de alimentacion electrica.\r\n\r\n2013-04-30 10:15:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento esta trabajando en el caso del porvenir, cuando este quede operativo, pasara a verificar los otro. \r\n\r\n2013-04-29 15:17:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra trabajando en otro caso. \r\n \r\n2013-04-29 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\nEn el momento vemos los WDS Isla Dorada, WDS Union Victoria por fuera, Se le dejo mensaje de voz Al tecnico informandole sobre el inconveniente. ','2013-04-30 21:44:11','','0'),(10772,2,14,1,'Cellnode Cra 17 # 26a - 31 Esperanza\r\n',5,10,'2013-04-29 00:00:00','07:00:00','2013-04-29','09:25:00',32,2,2,16,'2013-04-29 09:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode habia perdido linea de vista con la RB. Se supera el inconveniente y se confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-04-29 14:24:30','','0'),(10773,2,14,1,'Cellnode Cra 27 # 40 - 09 Principe',5,10,'2013-04-29 00:00:00','06:00:00','2013-04-29','09:25:00',32,2,2,16,' 2013-04-29 09:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode habia perdido linea de vista con la RB. Se supera el inconveniente y se confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-04-29 14:26:44','','0'),(10774,2,37,1,'Cellnode Cra 3 # 29B-20',5,11,'2013-04-29 00:00:00','07:00:00','2013-04-29','08:00:00',1,2,2,5,'2013-04-29 08:00:00\r\n\r\nVictor Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 3 # 29B-20 por fuera, se le reporto A Jarby y A Victor. ','2013-04-29 15:15:21','','0'),(10775,32,83,1,'Master EOC Versalles',5,10,'2013-04-29 00:00:00','08:10:00','2013-04-29','10:35:00',5,2,2,5,'2013-04-29 10:35:00\r\n\r\nHenry Informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se Reinicio el dispositivo. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Henry el inconveniente ','2013-04-29 15:38:16','','0'),(10776,2,1,1,'Cellnode Cra 50 a sur 19b - 09 Terranova ',5,10,'2013-04-28 00:00:00','18:10:00','2013-05-02','10:20:00',20,2,2,11,'2013/05/02 10:20:00\r\n\r\nJulian informa que la antena habia perdido la linea de vista, enlace operativo.\r\n\r\n2013-05-02 08:30:00\r\n\r\nJulian informa que se desplaza a la zona a verificar el inconveniente \r\n\r\n2013-05-01 14:55:00\r\n\r\nDavid Zapata Informa qué el Cellnode quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-30 17:00:00\r\n\r\nEdwin Informa qué deben solicitar un permiso para podar un arbol el cual obstruye la linea de Vista del Cellnode Con la RB. \r\n\r\n2013/04/29 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/04/29 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe informa a David Zapata el inconveniente ','2013-05-03 22:18:04','','0'),(10777,2,37,1,'Cellnode Bomberos Cra 5 Con Cll 11 Esquina',5,11,'2013-04-29 00:00:00','10:00:00','2013-04-29','12:00:00',16,2,2,5,'2013-04-29 12:00:00\r\n\r\nAntonio Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Bomberos Cra 5 Con Cll 11 Esquina por fuera, Se le reporto A Jarby y A Antonio.','2013-04-29 19:40:24','','0'),(10778,2,64,4,'Cellnode Universal Mz 7 Cs 25',5,11,'2013-04-29 00:00:00','10:43:00','2013-04-29','10:57:00',8,2,2,5,' 2013-04-29 10:57:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo el Ipex 15 mm y antena Bipol. Mantenimiento Realizando.\r\n\r\nEn el momento Guillermo Informa qué se encuentra en el Cellnode Universal Mz 7 Cs 25 realizando un mantenimiento a dicho cellnode. ','2013-04-29 16:00:40','','0'),(10779,2,3,1,'WDS Alborada',5,10,'2013-04-29 00:00:00','06:00:00','2013-04-30','15:40:00',30,1,2,49,' 2013-04-30 11:00:00\r\n\r\nHector informa que se remplazo la fuente de poder a la Radio base, ya que esta se encontraba quemada, enlaces operativos \r\n\r\n2013-04-30 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso\r\n\r\nHcetor informa que tan pronto las condiciones climaticas mejoren se dara solucion a este caso, ya que debe subir al techo de la vivienda en donde esta ubicada la Radio Base ','2013-04-30 18:41:13','','0'),(10780,29,86,1,'Gateaway Voz IP',5,10,'2013-04-29 00:00:00','11:40:00','2013-04-29','14:45:00',34,2,2,16,'2013-04-29 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que el puerto del sw donde estaba conectado malo Gw operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-04-29 19:49:16','','0'),(10781,2,64,4,'RB Mz 2 Cs 1a Primavera Azul ',5,11,'2013-04-29 00:00:00','11:30:00','2013-05-03','14:40:00',5,2,2,5,' 2013-05-03 14:40:00\r\n\r\nHenry Informa qué se le cambio el Canal al R1 tanto al Secundario como a la RB; debido a qué estaba presentando una interferencia. Canal 156 a Canal 153. Se supera el inconveniente. Mantenimiento Realizando.\r\n\r\n2013-05-03 10:50:00\r\n\r\nHenry Se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/05/01 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué este Mantenimiento quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-04-30 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el mantenimiento queda pendiente para mañana ya que la afectacion de este dispositvio es baja por el numero de usuarios que dependen del mismo.\r\n\r\n2013-04-30 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan evacuando los casos de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\n2013-04-30 10:20:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan evacuando los casos de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\nEn el momento Henry Informa qué se encuentra trabajando en zona. ','2013-05-04 13:45:41','','0'),(10782,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-04-29 00:00:00','12:10:00','2013-04-29','14:15:00',84,2,2,5,'2013-04-29 14:15:00\r\n\r\nAntonio Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, se le reporto telefonicamente A Antonio e Informa qué la empresa de energia aún sigue trabajando en zona. ','2013-04-29 19:36:41','','0'),(10783,2,18,1,'Cellndoe Policia',5,10,'2013-04-29 00:00:00','13:20:00','2013-04-29','17:10:00',48,3,2,8,'2013-04-29 17:10:00\r\n\r\nJhony informa que el cable de alimentacion se encontraba malo se reemplazo Cellnode ok.\r\n\r\n2013-04-29 16:30:00\r\n\r\nJhony informa que la cortecia no a estado en la casa para poder ingresar, esta pendiente\r\n\r\nSe informa a Jhonny el inconveniente ','2013-04-29 22:13:05','','0'),(10784,6,37,1,'Router de La Y',5,19,'2013-04-29 00:00:00','13:20:00','2013-04-29','18:00:00',11,11,2,28,'2013-04-29 18:00:00\r\n\r\nDeivi informa que ya se esta restableciendo los problemas con el fluido electrico.\r\n\r\n2013-04-29 14:16:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento no hay energía en el sector. pendientes hasta que se restablesca el servicio. \r\n\r\nHector informa que ya va a verificar. ','2013-04-30 02:10:41','','0'),(10785,32,19,1,'Eoc Master Santa Maria Del Palmar',5,11,'2013-04-29 00:00:00','12:00:00','2013-04-30','14:55:00',34,2,2,16,'2013-04-30 14:55:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Patch Cord se encontraba dañado. Se reemplazo y Se supero el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-30 09:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el tecnico del Municipio nos estara colaborando con la solucion del inconveniente apartir de las 11:30:00.\r\n\r\n2013-04-29 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que en los municipios se esta presentando fuertes lluvias pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-04-29 14:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué no se a podido pasar a verificar el inconveniente debido a fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Eoc Master Santa Maria Del Palmar por fuera, se le reporto A Andrés. ','2013-04-30 20:01:30','','0'),(10786,2,35,1,'RB Cll 6 # 20-27 Japon ',5,11,'2013-04-29 00:00:00','13:00:00','2013-04-29','15:50:00',5,2,2,5,'2013-04-29 15:50:00\r\n\r\nHenry Informa qué el Conector RJ-45 Se encontaraba dañado. Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cll 6 # 20-27 Japon por fuera, se le reporto A Henry Bedoya. ','2013-04-29 20:58:17','','0'),(10787,2,37,1,'RB Puesto de Policia Vereda La Linda',5,15,'2013-04-29 00:00:00','14:30:00','2013-04-29','16:30:00',7,2,2,6,'2013/04/29 16:30:00\r\n\r\nAriel informa que debido a las lluvias se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo y se le informa telefonicamente a Ariel. ','2013-04-29 22:10:37','','0'),(10788,2,37,1,'Cellnode Calle 10.1 a 07',5,15,'2013-04-29 00:00:00','14:35:00','2013-04-30','08:00:00',91,2,2,6,'2013-04-30 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo y a Ariel. ','2013-04-30 13:47:26','','0'),(10789,2,3,1,'Cellnode Cra 22a # 11-10 Granada',5,11,'2013-04-29 00:00:00','14:00:00','2013-05-01','15:00:00',8,2,2,5,'2013-05-01 15:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo la fuente de poder al Cellnode. Se Supera el incnoveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-01 14:40:00\r\n\r\nAntonio informa qué En horas de la tarde se le estara dando solucion a este caso.\r\n\r\n2013-04-30 15:40:00\r\n\r\nAntonio Informa qué aún estan a la espera de qué le sean enviadas los materiales para subir el servicio. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-04-30 13:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento se encuentra realizando el pedido para qué le sean enviadas unas nuevas fuentes de poder.\r\n\r\n2013-04-30 11:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el Cellnode tiene la Fuente de poder mala, pero en el momento no cuenta con alguna disponible para reemplazarla.\r\n\r\n2013-04-30 10:00:00\r\n\r\nEn el momento Guillermo se encuentra solucionando otro inconveniente, Estamos a la espera de qué solucione el Caso para qué pase a verificar este problema.\r\n\r\n2013-04-30 08:00:00\r\n\r\nGuillermo se desplaza a la Zona.\r\n\r\n\r\n2013-04-29 18:00:00\r\n\r\nPor problemas climatologicos no se a podido trabajar pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 22a # 11-10 Granada por fuera, se le reporto telefonicamente A Antonio e Informa qué en el momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2013-05-01 20:09:41','','0'),(10790,2,37,1,'Multiples cellnodes caidos',5,15,'2013-04-29 00:00:00','15:00:00','2013-04-29','11:00:00',19,2,2,33,'2013-04-30 09:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presentaron fallas de fluido electrico en varios sectores, enlaces operativos \r\n\r\n2013-04-29 19:00:00\r\n\r\nEdwin informa que por problemas de lluvia quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013/04/29 17:15:00\r\n\r\nEdwin informa que se presentan problemas de fluido electrico en varios sectores de la ciudad. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David Zapata y se le informa telefonicamente a Edwin, este informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2013-04-30 14:18:55','','0'),(10791,2,30,1,'Cellnode Fachada Mz 9 Casa 3',5,15,'2013-04-29 00:00:00','14:00:00','2013-04-30','12:25:00',8,2,2,5,'2013/04/30 12:25:00 \r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\n2013-04-30 08:45:00\r\n\r\nGuillermo informa que se estara dando solucion a este caso el dia de hoy \r\n\r\n2013/04/29 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz D Cs 9 La Fachada por fuera, se le reporto telefonicamente A Antonio e Informa qué en el momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2013-04-30 17:29:18','','0'),(10792,1,37,1,'RG Candelaria',5,11,'2013-04-29 00:00:00','15:45:00','2013-04-29','18:30:00',44,2,2,16,'2013-04-29 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presento unafalla de fluido electrico en el municipio, nodo operativo\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Candelaria por fuera, Se le reporto a Andres.\r\n ','2013-04-30 11:37:39','','0'),(10793,2,37,1,'Cellnode os Pinos, Cellnode Jose Obrero',5,11,'2013-04-29 00:00:00','15:15:00','2013-04-30','09:25:00',45,2,2,16,'2013-04-30 09:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode de Jose Obrero se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-30 07:50:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode de los Pinos se encuentra operativo, Fernando el tecnico encargado se desplaza a verificar el Cellnode Jose Obrero.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode de Los Pinos, y el Cellnode Jose Obrero por fuera Se le reporto a Andres. ','2013-04-30 14:29:56','','0'),(10794,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 5-08 Bolivar',5,10,'2013-04-29 00:00:00','15:40:00','2013-04-30','10:00:00',46,2,2,16,'2013-04-30 10:00:00\r\n\r\nProblema de Fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-04-30 09:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el tecnico se encuentra en el momento trabajando en el municipio de Andalucia, solucionando sin señal de internet para con los Usuarios. Quedara pendiente hasta las horas de la tarde qué el tecnico se desplace hasta el municipio de Zarzal.\r\n\r\n2013-04-29 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que en los municipios se esta presentando fuertes lluvias pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cll 14 # 5-08 Bolivar por fuera Se le reporto a Andres. ','2013-04-30 19:53:59','','0'),(10795,29,37,1,'Gateway voz Ip voz',5,17,'2013-04-29 00:00:00','15:35:00','2013-04-29','16:00:00',34,2,2,50,'2013-04-29 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que se encontraba bloqueado el Gw.\r\n\r\n2013-04-29 16:15:00\r\n\r\nAndres infomra que esta lloviendo mucho.\r\n\r\nSe le reporta a Andres. ','2013-04-29 22:31:56','','0'),(10796,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,15,'2013-04-29 00:00:00','16:00:00','2013-04-29','18:00:00',19,2,2,11,'2013-04-29 18:00:00\r\n\r\nSe estaba presentando problemas con el fluido electrico en el sector RG operativo.\r\n\r\n2013/04/29 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Edwin y a David Zapata. ','2013-04-30 00:49:57','','0'),(10797,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,19,'2013-04-29 00:00:00','16:23:00','2013-04-29','18:00:00',10,3,2,53,'2013-04-29 18:00:00\r\n\r\nBrainer informa que el equipo no estaba logueado a la red de Sysmaster.\r\n\r\nSe le reporta a Brayner. ','2013-04-29 23:04:52','','0'),(10798,1,37,1,'RG Colinas',5,15,'2013-04-29 00:00:00','16:30:00','2013-04-29','17:30:00',9,2,2,51,'2013/04/29 17:30:00\r\n\r\nAlex informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nAlex informa que en el momento se presentan cortes de fluido electrico en el sector debido a las lluvias que se presenatan en el municipio. ','2013-04-29 22:33:01','','0'),(10799,2,37,1,'Cellnode Nueva col',5,19,'2013-04-29 00:00:00','16:42:00','2013-04-29','17:00:00',6,1,2,2,'2013-04-29 17:00:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporta a Juan Carlos','2013-04-30 11:29:25','','0'),(10800,4,37,1,'WS Arauca',5,17,'2013-04-29 00:00:00','17:15:00','2013-04-29','17:25:00',82,1,2,36,'2013-04-29 17:25:00\r\n\r\nLuis informa que ya se esta restableciendo el fluido electrico por partes en el municiopio.\r\n\r\nEn comunicacion con Luis nos informa que todo el monicipio de Arauca se encuentra sin Energia, dice que no cuentan con una planta en la oficina. ','2013-04-29 22:28:38','','0'),(10801,2,37,1,'Cellnode Villa De La Vida Mz B Casa 20',5,15,'2013-04-29 00:00:00','17:10:00','2013-04-29','17:30:00',8,2,2,5,'2013/04/29 17:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Antonio. ','2013-04-29 22:56:29','','0'),(10802,2,52,1,'Cellnode Cll 67E # 41 - 17 Malhabar',5,15,'2013-04-29 00:00:00','17:15:00','2013-04-30','14:50:00',91,2,2,45,'2013/04/30 14:50:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode perdio la configuracion, enlace operativo. \r\n\r\n2013-04-29 19:00:00\r\n\r\nPendiente para verificar el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-04-30 20:07:24','','0'),(10803,2,37,1,'RB Puesto de Policia Vereda La Linda',5,15,'2013-04-29 00:00:00','17:30:00','2013-04-30','08:00:00',7,2,2,45,'2013-04-30 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-04-30 13:41:40','','0'),(10804,4,37,1,'Ws Arauca',5,17,'2013-04-29 00:00:00','17:00:00','2013-04-29','19:25:00',82,1,2,36,'2013-04-29 19:25:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el Sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nLuis informa que tienen problemas de energia en el municiopio. ','2013-04-30 00:44:12','','0'),(10805,2,61,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,17,'2013-04-29 00:00:00','19:10:00','2013-05-01','17:30:00',5,2,2,5,'2013/04/01 17:30:00\r\n\r\nVictor informa que el SW se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-04-30 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que victor Garcia estara atendiendo el daño al finalizar la tarde del dia de hoy.\r\n\r\n2013-04-30 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan evacuando los casos de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\n2013-04-30 10:20:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan evacuando los daños de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby ','2013-05-01 15:15:54','','0'),(10806,6,48,1,'Router Linux Tunja',5,17,'2013-04-29 00:00:00','19:30:00','2013-04-29','21:30:00',60,1,2,2,'2013-04-30 07:30:00\r\n\r\nLa intermitencia en el nodo fue superada aproximadamente a las 21:30:00 del dia de ayer, no se han detectado perdida de paquetes hasta el momento el dia de hoy en horas pico se debe observar el comportamiento con el fin de descartar requerimientos del dispositivo, se adjunta estado del ping a este host de las ultimas horas \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informadole que el router esta presentando perdidas de paquetes, se le va dejar mensaje de voz a Camilo y esta copado,\r\nse tiene ping sostenido por 10 min y muestra las respectivas caidas. ','2013-04-30 12:40:42','','0'),(10807,2,37,1,'Cellnode Cra 4A #5-66 Nueva Hermita',5,17,'2013-04-29 00:00:00','17:40:00','2013-04-29','22:15:00',45,2,2,50,'2013-04-30 06:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enalce operativo desde ayer a las 22:15:00\r\n\r\n Se reporta a Andres informa que se esta presentando problemas con el fluido electrico en algunos municipios del valle. ','2013-04-30 11:22:29','','0'),(10808,2,37,1,'Cellnode Cra 11 #1B-03 Llanitos.',5,17,'2013-04-29 00:00:00','21:05:00','2013-04-30','07:37:00',45,2,2,50,'2013-04-30 07:37:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\nSe reporta a Andres informa que se esta presentando problemas con el fluido electrico en algunos municipios del valle. ','2013-04-30 12:49:36','','0'),(10809,2,37,1,'Cellnode Cra 20 #7A-18 Guadalito',5,17,'2013-04-29 00:00:00','21:00:00','2013-04-30','02:24:00',46,2,2,50,'2013-04-30 07:55:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enalce operativo desde las 02:24:00\r\n\r\n Se reporta a Andres informa que se esta presentando problemas con el fluido electrico en algunos municipios del valle. ','2013-04-30 12:57:24','','0'),(10810,2,37,1,'Cellnode Cll 7 # 6A-26 Quindio',5,17,'2013-04-29 00:00:00','18:30:00','2013-04-30','02:47:00',46,2,2,50,'2013-04-30 06:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enalce operativo desde las 02:47:00\r\n\r\nSe reporta a Andres informa que se esta presentando problemas con el fluido electrico en algunos municipios del valle. ','2013-04-30 11:32:28','','0'),(10811,32,83,1,'Eoc Mster Cra 14 # 22-02 Centro Norte Palermo',5,17,'2013-04-29 00:00:00','19:05:00','2013-04-30','08:40:00',17,2,2,5,'2013-04-30 08:40:00\r\n\r\nIvan informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-04-30 08:30:00\r\n\r\nIvan informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\n Se le informa a Jarby y a Ivan ','2013-04-30 14:10:15','','0'),(10812,2,53,1,'Cellnode Nueva Colombia',5,10,'2013-04-29 00:00:00','16:40:00','2013-04-30','12:07:00',54,1,2,2,'2013-04-30 12:07:00\r\n\r\nEl adaptador del cellnode resulto defectuoso a causa de la tormenta de Ayer, se cambio por uno utilizado en los Cable Modem de Tunja en vista de no tener respaldos disponibles; estos adaptadores operan con caracteristica similares de voltaje y amperaje. El servicio queda operativo nuevamente en la zona. \r\n\r\n2013-04-30 10:11:00\r\n\r\nSi en estos momentos estamos a la espera de que la cortesia, llegue al sitio para poder ingresar.\r\n\r\n2013-04-30 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de ayer no se logro revisar el inconveniente, en este momento el personal se desplaza a revisar la falla \r\n\r\nSe le reporta a William ','2013-04-30 17:09:16','','0'),(10813,2,30,1,'RB Edificio La 39 Cra 26 con Cra 39 Esq',5,10,'2013-04-30 00:00:00','07:00:00','2013-04-30','11:00:00',13,2,2,5,'2013-04-30 11:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-04-30 10:00:00\r\n\r\nGuillermo se encuentra en zona Verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente, Guillermo Nieto se desplaza a la zona ','2013-04-30 18:06:58','','0'),(10814,2,37,1,'Cellnode Cra 22a # 11 - 10 San Jos',5,10,'2013-04-30 00:00:00','06:00:00','2013-04-30','08:00:00',8,2,2,5,'2013-04-30 08:00:00\r\n\r\nSe estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente, Guillermo Nieto se desplaza a la zona ','2013-04-30 14:02:59','','0'),(10815,2,37,1,'Multiples WDS ',5,10,'2013-04-30 00:00:00','08:10:00','2013-04-30','16:45:00',48,3,2,8,'2013-04-30 16:45:00\r\n\r\nJhonny informa que ya se restablecio el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-04-30 09:00:00\r\n\r\nJhonny informa que la empresa de energia se encuentra realizando labores de mantenimiento en la ciudad, tiempo estimado en horas de la tarde \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonny informando el inconveniente ','2013-04-30 22:11:44','','0'),(10816,15,10,1,'Radwin Usuarios',5,10,'2013-04-30 00:00:00','08:30:00','2013-04-30','16:00:00',88,2,2,5,'2013-04-30 16:00:00\r\n\r\nHenrry informa que se alinearon las radwin y se cambiaron de canal.\r\n\r\n2013-04-30 15:50:00\r\n\r\nHenry se encuentra trabajando en la solucion de esta caso, se esta realizando pruebas en la red. \r\n\r\nHenry se desplaza hacia el municipio a verificar el inconveniente ','2013-04-30 23:01:11','','0'),(10817,2,30,1,'RB Cra 23 # 33f-26',5,10,'2013-04-29 00:00:00','17:10:00','2013-04-30','10:45:00',19,2,2,33,'2013/04/30 10:45:00\r\n\r\nEdwin informa que el la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a David y a Edwin la afectacion de la Radio base ','2013-04-30 15:54:36','','0'),(10818,2,12,1,'RB CLL 48 # 46b-28 Ciudad Cordoba',5,10,'2013-04-29 00:00:00','16:10:00','2013-05-04','13:00:00',19,2,2,11,'2013-05-04 13:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con David e Informa qué en el momento no tiene ningun avance. Me Comunico Con Edwin Informa qué la RB se encuentra Operativa desde el día Sabado, 04 del Presente mes. Se Reemplazaron 2 Cargadores para Cellnode, 2 R1, el Cellnode 10.2.91.132, 1 Cargador de Transeiver.\r\n\r\n2013/05/06 20:20:00\r\n\r\nDavid informa qué quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013/05/06 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/05/06 11:50:00 \r\n\r\nDavid informa que Edwin trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-06 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-05-05 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-04 09:40:00\r\n\r\nDavid Informa qué el personal tecnico debera pasar al Terminal por unos R1 Qué fueron mandados desde Medellin para qué el día se le este dando solucion al incoveniente.\r\n\r\n2013/05/03 17:20:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/05/03 14:10:00\r\n\r\nEdwin informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/05/03 10:25:00\r\n\r\nDavid informa que Edwin ya se dirige a verificar el problema.\r\n\r\n2013/05/03 17:20:00\r\n\r\nEdwin informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013/05/03 14:20:00\r\n\r\nEdwin informa que reeplazo el adaptador de la RB, quedan 4 cellnode secundarios aun por subir.\r\n\r\n\r\n2013-05-02 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia de hoy se estara dando la oportuna solucion al caso \r\n\r\n2013/04/30 17:10:00\r\n\r\nEdwin informa que no les permitieron el ingreso a verificar, quedara pendiente para el dia jueves.\r\n\r\n2013/04/30 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe informa a David y a Edwin la afectacion de la Radio base ','2013-05-08 01:31:50','','0'),(10819,2,37,1,'Cellndoe Cll 39 11 G-06 Esquina ',5,10,'2013-04-29 00:00:00','15:40:00','2013-04-30','09:20:00',19,2,2,11,'2013/04/30 09:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a David y a Edwin la afectacion de la Radio base ','2013-04-30 19:50:01','','0'),(10820,2,3,1,'Cellndoe Cll 332 # 33 B-12',5,10,'2013-04-30 00:00:00','15:10:00','2013-05-02','11:30:00',19,2,2,33,'2013/05/02 11:30:00\r\n\r\nEdwin informa que la fuente de poder estaba mala, se reemplazo, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-02 08:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia de hoy se estara dando la oportuna solucion al caso \r\n\r\n2013/04/30 17:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el adaptador se encuentra malo, en el momento no cuenta con materiales con los cuales realizar el reemplazo, pendiente para el dia jueves.\r\n\r\nSe informa a David y a Edwin la afectacion del cellnode ','2013-05-02 19:47:28','','0'),(10821,2,37,1,'Cellndoe Cll 45 # 33B-56 Vergel',5,10,'2013-04-29 00:00:00','16:00:00','2013-04-30','18:10:00',19,2,2,33,'2013-05-02 08:20:00\r\n\r\nEdwin informa que este cellnode quedo operativo desde el 30 de Abril a las 18:30:00 ya que se presento una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013/04/30 17:10:00\r\n\r\nEdwin informa que en la casa de la cortesia no hay nadie, quedara pendiente para el dia jueves.\r\n\r\n2013/04/30 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe informa a David y a Edwin la afectacion del cellnode ','2013-05-02 13:21:37','','0'),(10822,2,37,1,'Multiples Cellnode',5,19,'2013-04-30 00:00:00','09:21:00','2013-04-30','16:30:00',10,3,2,53,'2013-04-30 16:32:00\r\n\r\nBrayner informa que se restaablecio el problema de energía enlace operativo. \r\n\r\nBrayner informa hay problemas de energía en la ciudad ','2013-04-30 21:37:13','','0'),(10823,32,20,1,'Master EOC Los cedros',5,19,'2013-04-30 00:00:00','10:13:00','2013-04-30','15:42:00',11,11,2,26,'2013-04-30 15:42:00\r\n\r\nDeivi informa que los tecnicos de fibra estaban trabajando, se restablecio el enlace, queda operativo.\r\n\r\n Deivi informa que en ese sector no hay energía ','2013-04-30 21:25:25','','0'),(10824,32,20,1,'Master EOC Garzonez',5,19,'2013-04-30 00:00:00','10:13:00','2013-04-30','15:42:00',11,11,2,26,'2013-04-30 15:42:00\r\n \r\nDeivi informa que los tecnicos de fibra estaban trabajando, se restablecio el enlace, queda operativo. \r\n\r\nDeivi informa que en el momento no hay energía en la zona. ','2013-04-30 21:28:23','','0'),(10825,2,37,1,'Cellnode Pandiaco',5,10,'2013-04-30 00:00:00','10:10:00','2013-04-30','15:20:00',41,3,2,9,'2013-04-30 15:20:00\r\n\r\nJorge informa que toda esta semana se estara presentando en algunos sectores problemas con el fluido eletrico ya que se stan cambiando las redes electricas.\r\n\r\nJorge informa que se esta revisando el inconveniente ','2013-04-30 20:28:58','','0'),(10826,2,37,1,'RB Iglesia El Carmen',5,10,'2013-04-30 00:00:00','12:30:00','2013-04-30','15:40:00',15,2,2,45,'2013-04-30 15:40:00\r\n\r\nDiego informa que habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nDiego informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-04-30 23:15:03','','0'),(10827,2,3,1,'Cellnode Segundo Henao',5,11,'2013-04-30 00:00:00','10:00:00','2013-05-01','16:25:00',13,2,2,5,'2013-05-01 16:25:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le reemplazo la fuente de poder al cellnode. Se Supera el incnoveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2013-05-01 14:40:00\r\n\r\nAntonio informa qué En horas de la tarde se le estara dando solucion a este caso.\r\n\r\n2013-04-30 15:40:00\r\n\r\nAntonio Informa qué aún estan a la espera de qué le sean enviadas los materiales para subir el servicio. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-04-30 13:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué en el momento se encuentra realizando el pedido para qué le sean enviadas unas nuevas fuentes de poder.\r\n\r\n2013-04-30 11:00:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el Cellnode tiene la Fuente de poder mala, pero en el momento no cuenta con alguna disponible para reemplazarla.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Segundo Henao por fuera, se el reporto A Guillermo. ','2013-05-01 21:24:33','','0'),(10828,2,30,1,'RB 10.2.86.80 Alborada',5,10,'2013-04-30 00:00:00','11:00:00','2013-05-06','10:11:00',30,1,2,49,'2013-05-06 10:11:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo. \r\n\r\n 2013-05-04 16:00:00\r\n\r\nEn el momento no tenemos habilitado el equipo de monitoreo se le informo a Hector. \r\n\r\n2013-05-03 10:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-02 09:20:00\r\n\r\nHector informa que tan pronto las condiciones climatoicas lo permitan, se estara reviando el inconveniente \r\n\r\n2013-04-30 17:00:00\r\n\r\nNo se logro nada la visita con el usuario pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-04-30 15:40:00\r\n\r\nHector informa que en una hora 30 min podra encontrar al usuario en la vivienda para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-04-30 13:45:00\r\n\r\nHector informa que en horas de la tarde pasara de nuevo a la vivienda \r\n\r\nHector informa que en la casa en donde esta ubicado el cellnode no se ha logrado encontrado el dueño ','2013-05-06 15:17:16','','0'),(10829,2,14,1,'Cellnode Mz 30 Cs 134 Poblado',5,11,'2013-04-30 00:00:00','13:10:00','2013-04-30','18:00:00',67,2,2,50,'2013-04-30 18:00:00\r\n\r\nSe logro reubicar el equipo con buena linea de vista Cellnode operativo.\r\n\r\n2013-04-30 16:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el cell node perdiola linea de vista al parecer reubicaran el equipo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 30 Cs 134 Poblado por fuera, Se le reporto Al tecnico encargado ','2013-05-01 01:49:46','','0'),(10830,6,20,1,'Router de la Y Monteria',5,19,'2013-04-30 00:00:00','14:50:00','2013-04-30','15:42:00',11,11,2,26,'2013-04-30 15:42:00\r\n\r\nDeivi informa que los tecnicos de fibra estaban trabajando, se restablecio el enlace, queda operativo. \r\n\r\n Se le reporta a Deivi y informa que ya pasa a verificar. ','2013-04-30 21:19:32','','0'),(10831,2,8,4,'Cellnode 1 De Agosto',5,11,'2013-04-30 00:00:00','15:58:00','2013-04-30','16:50:00',14,2,2,5,'2013-04-30 16:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio tarjeta de Radio 2 cable ipex malo\r\n\r\nEn el momento guillermo se encuentra trabajando en el caso. ','2013-04-30 22:00:23','','0'),(10832,6,48,1,'Router Linux Tunja',5,17,'2013-04-30 00:00:00','18:00:00','2013-05-29','12:40:00',60,1,2,2,'2013/06/12 11:20:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenos Tardes\r\n\r\nCon el objetivo reducir carga al Router Linux 1, he adaptado y se dejo en marcha otro equipo Linux como Router. Desde anoche cada Router da servicio a 4 nodos de la red Bidireccional.\r\n\r\nLa segmentación del pool de Ip publica quedo así:\r\n\r\nRouter Linux 1: Ip 190.90.3.18 >>>\r\n Cmts 1: 190.90.98.2 2 nodos Bi\r\n Cmts 2: 190.90.84.2 2 nodos Bi\r\n\r\nRouter Linux 2: Ip 190.90.3.22 >>>\r\n Cmts 3: 190.90.99.2 4 nodos Bi\"\r\n\r\n2013/06/07 12:45:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema con los servicios del router, en el momento esta el router operativo. \r\n\r\n2013/06/07 11:10:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se observa link entre la tarjeta de red de la WAN del router y el SW, pero el PING sigue sin responder, ya se dirige a verificar a la oficina cual puede ser el problema.\r\n\r\n2013/06/07 09:55:00\r\n\r\nEn el momento se observa el router caido, se le informa a William. \r\n\r\n2013-06-04 09:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el Router linux caido, se le deja mensaje de voz a Camilo informandole el caso, no se le deja mensaje de voz a William por que en el momento tiene el buzon de mensajes lleno.\r\n\r\n\r\n2013-05-29 13:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Con el objetivo reducir carga al Router Linux 1, he adaptado y se dejo en marcha otro equipo Linux como Router. Desde anoche cada Router da servicio a 4 nodos de la red Bidireccional.\r\nLa segmentación del pool de Ip publica quedo así:\r\nRouter Linux 1: Ip 190.90.3.18\r\nCmts 1: 190.90.98.2 2 nodos Bi\r\nCmts 2: 190.90.84.2 2 nodos Bi\r\nRouter Linux 2: Ip 190.90.3.22\r\nmts 3: 190.90.99.2 4 nodos Bi\r\nAun o se se ha tenido éxito con los dos transceiver Giga que enviaron. Se seguirán recomendaciones de Ing German para próximo avance en este tema\"\r\n\r\n2013-05-23 16:07:00\r\n\r\nWilliam informa que en estos momento se esta cambiando un conector GiGa \r\n\r\n2013-05-20 19:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra intermitente el Router se le deja mensaje de voz William informandole.\r\n\r\n2013-05-15 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\nLes confirmo, se ha realizado el cambio de la tarjeta de red del Router Linux a GiGA, hasta el momento el trafico con esta interfaz se muestra sin perdidas y sin errores. Queda pendente la instalacion del Transceiver.\r\n\r\nEn estos momentos hay 260 conectados, que con la Fast Ethernet anterior ya tendriamos porblemas.\r\n\r\n2013-05-10 17:10:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández Informa qué Willian se comunico con Harvey en Bogota para el cambio del TX y la Interfaz eth1 del router por unos a Gigabit.\r\n\r\n2013-05-09 09:55:00\r\n\r\nWilliam Responde:\r\n\"Ing, Le comento que las tres interfaces del Router Linux y el Transceiver trabajan a 10/100. \r\nEnvio imagen de las caracteristicas del transceiver. \r\nDe acuerdo a lo que indica el ing, seria necesario cambiar las 3 interfaces der Router asi como el Transceiver?\"\r\nEstamos a la espera del Ing. Germán Hernandez.\r\n\r\n2013-05-09 09:00:00\r\n\r\nRespuesta del Ingeniero German Hernadez:\r\nYo veo problema sobre la interfaz ETH1 que está conectada al SW y al transiver.\r\n\r\nMi recomendación es que verifiques si esta interfaz esta a GIGA y si no está, debes poner una a GiGA, también revisa si el transiver está recibiendo también a GIGA, recuerda que en los últimos días la capacidad del canal subió a 74 Megas y si las interfaz es a 100 Megas se pude estar colgando.\r\n\r\n2013-05-09 08:50:00\r\n\r\nWilliam envia las pruebas realizadas con el Router estamos a la respuesta del ingeniero.\r\n\r\n2013-05-07 14:40:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"voy a enviarle un informe al ingeniero Germán Hernández, al respecto aunque el tema sigue igual en horas pico\"\r\n\r\n2013-05-03 14:43:00\r\n\r\nWilliam informa: \r\n\r\n\"compañero le comentaba al ingeniero que tan pronto me desembolatara de otros temas le hacia unas pruebas mas rigurosas al servidor\r\nhoy no creo que pueda seria mañana; pero en si de acuerdo a esas prueba que se tomaron es posible que sea necesario cambiar el equipo\"\r\n\r\n 2013-05-02 20:30:00\r\n\r\nSe ingresa al router se verifica los servicios, se hace ping a una de las CMTS 190.90.98.2 y responden bien sin perdida.\r\nWilliam se conecta directamente al puerto Lan le aroja por DHCP 98.105 y se hace ping a la Wan del router 3.18 y informa que se presenta perdida de paquetes.\r\n\r\n2013-05-02 20:00:00\r\n\r\nSe le informa a William mediante correo. Se tiene un ping al Router desde las 18:00 hasta las 20:00 y sigue teniendo perdida de paquetes con unos tiempos muy altos.\r\n\r\n2013-05-01 15:20:00\r\n\r\nWilliam Informa qué este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-01 06:41:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez Informa:\r\n\r\n\"Willian\r\nEl problema ya estaba identificado lo que necesitamos es que ingrese al router linux y revise cual es la causa de la falla hagalo con un pc el problema es en horas pico revisa la carga la cpu los procesos\"\r\n\r\n2013-04-30 18:30:00\r\n\r\nWilliam informa que mañana va a verificar cual es el problema que se esta presentando.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole que nuevamente se esta resentando problemas con el Router. Se le tiene un ping sostenido y los tiempos estan en 25,60,80,130 y presenta caidas a ratos. ','2013-06-12 16:27:03','','0'),(10833,6,20,1,'Router De la Y',5,17,'2013-04-30 00:00:00','18:50:00','2013-04-30','21:30:00',11,11,2,26,'2013-05-01 14:35:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el personal tecnico de Iluminacion han estado trabajando en la Fibra optica, reubicandola y Realizandole un mantenimiento. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-04-30 21:30:00\r\n\r\nEn el momneto se encuentra operativo el Router se deja mensaje de voz a Deivi para el cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi informandole la caida del router. ','2013-05-01 19:34:09','','0'),(10834,2,8,4,'Cellnode cll 32 7-34',5,15,'2013-05-01 00:00:00','09:10:00','2013-05-01','10:30:00',5,2,2,5,' Henrry informa que cambio el cable IPEX externo y la tarjeta de R2. ','2013-05-01 15:29:06','','0'),(10835,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-05-01 00:00:00','13:40:00','2013-05-01','14:30:00',11,11,2,28,'2013-05-01 14:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el RG Se encontraba bloqueado. Se reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jhonatan e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-05-01 19:31:26','','0'),(10836,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tunja',5,11,'2013-05-01 00:00:00','15:00:00','2013-05-02','10:00:00',60,1,2,2,'2013-05-02 10:00:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado \r\n\r\n2013-05-01 19:20:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento vemos el Equipo Monitoreo Tunja por fuera, se le reporto A William e Informa qué tratara de ir hasta la oficina para Habilitarnos el equipo de Monitoreo. ','2013-05-03 11:26:25','','0'),(10837,2,37,1,'Cellnode Cll 25 # 13-17 Jardin',5,11,'2013-05-01 00:00:00','15:00:00','2013-05-04','11:00:00',38,2,2,50,' 2013-05-04 11:00:00\r\n\r\nJonny Informa qué la empresa de energia le habia suspendido el fluido electrico a la RB. Se supera el incnoveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-05-04 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-03 13:20:00\r\n\r\nAndres Informa qué el tecnico se encuentra solucionando un Daño de Tv. Por ende este caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-05-02 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que quedara pendiente para el dia de mañana ya que por las fuertes lluvias no se a podido trabajar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 25 # 13-17 Jardin por fuera, se le reporto A Andrés e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-04 17:47:00','','0'),(10838,2,37,1,'Cellnode Cll 13 # 10-12 Jorge Eliecer',5,11,'2013-05-01 00:00:00','15:15:00','2013-05-02','09:00:00',44,2,2,50,'2013-05-02 09:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 13 # 10-12 Jorge Eliecer por fuera se le reporto A Andrés e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-02 14:05:25','','0'),(10839,2,52,1,'Cellnode Cra 27a # 34-40 Salecianos Escalinata',5,11,'2013-05-01 00:00:00','15:30:00','2013-05-02','08:05:00',32,2,2,50,'2013-05-02 08:05:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode perdio la MAC de la RB, Se le configura y se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 27a # 34-40 Salecianos Escalinata por fuera se le reporto A Andrés e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-02 13:55:29','','0'),(10840,29,37,1,'Gateway Neiva',5,11,'2013-05-01 00:00:00','16:30:00','2013-05-01','17:55:00',36,1,2,40,'2013-05-01 17:55:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico se cierra como Falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Gateway Neiva por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Cesar informandole sobre el inconveniente. ','2013-05-01 22:53:57','','0'),(10841,2,8,1,'Cellnode Cll 67E # 41 - 17 Malhabar, Cellnode Calle 10.1 a 07',5,11,'2013-05-01 00:00:00','16:00:00','2013-05-04','09:50:00',91,2,2,45,'2013-05-04 09:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el Cellnode tenia el IPEX Externo malo, Se reemplazo y se supera le inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/05/03 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/05/03 13:30:00\r\n\r\nAriel informa que se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013/05/02 15:45:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode de malabar habia perdido la configuracion, e informa que en el cellnode de la 10 la empresa de energia trabaja en el sector. \r\n\r\n2013/05/02 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-05-02 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se desplazan a la zona a darle solucion al caso\r\n\r\n 2013-05-01 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento vemos los Cellnode Cll 67E # 41 - 17 Malhabar, Cellnode Calle 10.1 a 07 por fuera, se le informo a Oswaldo. ','2013-05-04 14:53:05','','0'),(10842,7,37,1,'MAP La Virginia',5,11,'2013-05-01 00:00:00','18:30:00','2013-05-01','19:40:00',62,2,2,5,'2013-05-01 19:40:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el MAP La Virginia por fuera, se le reporto telefonicamente A Jhonier e Informa qué se estan presentando de energia y en el momento ahi fuertes lluvias en el municipio. Sin embargo me comunico Con MC E informan qué hasta el momento no tienen ningun inconveniente masivo. ','2013-05-02 00:49:30','','0'),(10843,1,24,1,'RG Fundadores',5,10,'2013-05-01 00:00:00','18:30:00','2013-05-03','15:25:00',62,2,2,5,'2013-05-03 15:25:00\r\n\r\nSe reemplazo el RG quemado, se configura uno nuevo, el enlace queda operativo.\r\n\r\n 2013-05-03 14:00:00\r\n\r\nJonnier informa que recojera a el compañero en el terminal, el cual tiene el RG, para irlo a montarlo en la zona.\r\n\r\n 2013-05-02 18:00:00\r\n\r\nCesar se encuentra verificando que problema se esta presentando con el Rg.\r\n\r\n2013-05-02 16:00:00\r\n\r\nJhonier informa que ya conecto el RG y que no subio, dice que el puerto de fibra del rg los led estan en rojo.\r\n\r\n2013-05-02 11:33:00 \r\n\r\nJhonnier informa que el Rg se quemo, y fue enviando a la ciudad de pereira.\r\n\r\n2013-05-02 08:00:00\r\n\r\nJhonnier informa que la empresa de energia se encuentra revisando el inconveniente en el sector \r\n\r\nJhonnier informa que se esta presentando una falla con el fluido electrico en el sector ','2013-05-03 20:28:29','','0'),(10844,1,37,1,'RG Cuosa Sur Principal ',5,10,'2013-05-02 00:00:00','06:00:00','2013-05-02','09:00:00',19,2,2,33,'2013/05/02 11:10:00 \r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-05-02 09:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando una causa de cierre del caso \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-05-02 16:11:32','','0'),(10845,2,1,1,'Cellnode Cra 3Sur # 10c - 03 Socorro',5,10,'2013-05-02 00:00:00','06:00:00','2013-05-02','15:20:00',20,2,2,33,'2013/05/02 15:20:00\r\n\r\nJulian informa que la antena habia perdido la linea de vista, enlace operativo. \r\n\r\n2013/05/02 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que el tecnico podra acceder al domicilio en horas de la tarde.\r\n\r\nSe informa a David y a Edwin el inconveniente ','2013-05-02 20:29:27','','0'),(10846,32,28,1,'EOC Master La Pradera ',5,10,'2013-05-01 00:00:00','21:50:00','2013-05-04','14:00:00',20,2,2,33,'2013-05-04 14:00:00\r\n\r\nEdwin informa que el Transiver se encontraba bloqueado, dice que si sigue molestando hay que cambiarlo estamos a la espera como sigue funcionando.\r\n\r\n2013-05-04 09:35:00\r\n\r\nDavid Informa qué el tecnico del sector salio a Vacaciones y no alcanzo atender el inconveniente debido a qué no habia podido localizar la cortesia; Edwin estara pasando a revisar el problema.\r\n\r\n2013/05/03 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/05/03 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/05/03 10:30:00\r\n\r\nDavid informa que ya se comunicara con el tecnico para que pase a verificar. \r\n\r\n2013/05/02 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que el tecnico no alcanzo a pasar, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/05/02 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que el tecnico se dirige a verificar. \r\n\r\nSe informa a David y a Edwin el inconveniente ','2013-05-04 19:07:35','','0'),(10847,2,52,1,'RB Esquina Plan Padrino',5,10,'2013-05-02 00:00:00','06:00:00','2013-05-03','19:00:00',10,3,2,53,'2013-05-03 19:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se configuro un nuevo cellnode la serie es 301021247, RB operativa.\r\n\r\n2013-05-03 14:28:00\r\n\r\nBrayner informa que si termina y deja la rb de Plan padrino operativa pasa a verificar este cellnode.\r\n\r\n 2013-05-02 16:55:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2013-05-02 14:26:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode queda en monitoreo hasta las horas de la tarde. \r\n\r\n2013-05-02 10:53:00\r\n\r\nBrayner informa que el problema se le dio una solucion, pero quedara en monitoreo por si vuelve a caer.\r\n\r\n Brayner informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-05-04 00:24:40','','0'),(10848,2,30,1,'RB Huapango',5,10,'2013-05-02 00:00:00','08:30:00','2013-05-02','16:00:00',52,3,2,7,'2013-05-02 16:00:00\r\n\r\nAugusto informa qeu la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\nAugusto informa que despues de las 14:00:00 se estyara dando solucion a este caso ','2013-05-02 21:50:39','','0'),(10849,32,37,1,'Mater Eoc Grande',5,10,'2013-05-02 00:00:00','09:00:00','2013-05-02','15:00:00',2,11,2,28,'2013-05-02 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que habla problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nJhonatan informa que Jaime se desplazara a verificar el estado del dispositivo, tan pronto las condiciones climaticas lo permitan ','2013-05-03 01:11:47','','0'),(10850,2,2,4,'Cellnode Villa del Campo Mz 6 Casa 9',5,19,'2013-05-02 00:00:00','09:40:00','2013-05-03','17:55:00',5,2,2,5,'2013/05/03 17:55:00\r\n\r\nHenry informa que se cambio el canal, la tarjeta de R2, cable IPEX y el pigtail interno, enlace operativo \r\n\r\n2013/05/03 17:25:00\r\n\r\nHenry informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-05-03 14:39:00\r\n\r\nHerny informa que en estos momentos se dispone a verificar el problema. \r\n\r\n2013-05-02 18:00:00\r\n\r\nPendiente llamar mañana a Henrry para darle el cierre a este caso.\r\n\r\n2013-05-02 17:05:00\r\n\r\nHenry informa que se van cambiar las tarjetas, porque las que le dieron hoy estaban malas. \r\n\r\nHenry informa que estara trabajando en el cellnode ','2013-05-03 22:55:16','','0'),(10851,32,37,1,'Master EOC Versalles',5,10,'2013-05-02 00:00:00','09:10:00','2013-05-02','12:30:00',5,2,2,5,'2013-05-02 12:30:00\r\n\r\nHenry informa que no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Henry el inconveniente ','2013-05-02 18:54:37','','0'),(10852,32,37,1,'Master Alcazares San Luis',5,15,'2013-05-02 00:00:00','10:30:00','2013-05-02','10:50:00',19,2,2,33,'2013/05/02 10:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-05-02 19:43:52','','0'),(10853,18,23,1,'Swicheria Barrio la Magdalena\r\nBarrio Restrepo\r\nBarrio 12\r\nBarrio Santafe',5,19,'2013-05-02 00:00:00','09:00:00','2013-05-03','13:54:00',62,2,2,5,'2013-05-03 13:54:00\r\n\r\nJonnier informa que se cambiaron varios Switches que se encontraban quemados, el enlace queda operativo \r\n\r\nJhonnier informa que ya esta trabajando en este inconveninte ','2013-05-03 18:58:01','','0'),(10854,28,68,2,'RG Fundadores',5,10,'2013-05-02 00:00:00','12:30:00','2013-05-02','12:50:00',62,2,2,5,' Se realiza la configuracion de un nuevo RG, remplazand el anterior que se encontraba quemado. ','2013-05-02 17:52:56','','0'),(10855,2,30,1,'Cellnode villa Ros',5,19,'2013-05-02 00:00:00','12:50:00','2013-05-03','10:51:00',6,1,2,2,'2013-05-03 10:51:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se desbloquea, el enlace queda operativo.\r\n\r\n2013-05-02 14:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el usuario no se encuentra en casa, y que llegara en horas de la noche, lo mas seguro que el cellnode queda pendiente para su verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n\r\nWilliam se encuentra trabajando en el cellnode en el momento. ','2013-05-03 15:53:05','','0'),(10856,2,37,1,'Cabecera Valledupar',5,15,'2013-05-02 00:00:00','13:10:00','2013-05-02','23:33:00',33,11,2,28,'2013-05-03 07:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, nodo operativo desde las 23:33:00 del dia de ayer\r\n\r\n2013/05/02 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/05/02 14:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan ','2013-05-03 12:05:33','','0'),(10857,2,37,1,'WDS Balboa',5,11,'2013-05-01 00:00:00','11:00:00','2013-05-04','11:00:00',19,2,2,16,'2013-05-04 11:00:00\r\n\r\nJonny Informa qué la empresa de energia le habia suspendido el fluido electrico a la RB. Se supera el incnoveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-05-04 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-03 13:20:00\r\n\r\nAndres Informa qué el tecnico se encuentra solucionando un Daño de Tv. Por ende este caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-05-02 15:00:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué los power supply no llegaran hasta Hoy en la noche. Quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Balboa por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué al parecer se le quemo el power supply a la RB; Enviara algunas en horas de la tarde para que sean reemplazadas. ','2013-05-04 17:09:03','','0'),(10858,32,37,1,'Master-s Monteria',5,19,'2013-05-02 00:00:00','14:42:00','2013-05-02','15:54:00',11,11,2,25,'2013-05-02 15:54:00\r\n\r\nDeivi informa que se restablecio la energía, el enlace queda operativo. \r\n\r\nDeivi informa que hay una fuerte lluvia que cae en la ciudad, por esta causa no hay energía en la zona. ','2013-05-02 20:57:33','','0'),(10859,32,37,1,'Master EOC Santa Claro \r\n',5,19,'2013-05-02 00:00:00','16:20:00','2013-05-02','19:10:00',11,11,2,26,'2013-05-02 19:10:00\r\n\r\nSe estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nDeivi informa que en el momento no hay energía en el sector. ','2013-05-03 00:59:10','','0'),(10860,2,3,1,'WDS Risaralda',5,17,'2013-05-02 00:00:00','17:55:00','2013-05-03','09:40:00',26,2,2,5,'2013-05-03 09:40:00\r\n\r\nDiego informa que se remplazo la fuente de poder a la Radio base ya que esta se encontrab quemada, enlaces operativos\r\n\r\n2013-05-03 09:10:00\r\n\r\nOswaldo infporma que Diego se desplazara a verificar la falla\r\n \r\nSe le informa a Diego telefonicamente. ','2013-05-03 14:40:57','','0'),(10861,2,12,1,'RB Calle de las Aromas Cs 36 ',5,17,'2013-05-02 00:00:00','18:30:00','2013-05-07','16:20:00',1,2,2,5,'2013-05-07 16:20:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se remplaza el cellnode con la serie 301020998 por el 301020998 ya que este se encontraba quemado, adicional a esto se encontraron tres cellnodes bloqueados, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-05-07 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran evacuando en la medida de las posibilidades\r\n\r\n2013-05-06 19:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-06 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se esta realizando la solucion a casos de mayor afectacion, la solucion a esta falla quedara pendiente hasta solucionar estos \r\n\r\n2013-05-05 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara dando la oportuna solucion al caso ya que se estaba ocasionando un loop en la red. \r\n\r\n2013-05-04 13:25:00\r\n\r\nHenry Informa qué se reemplazo 1 Sw, 1 Fuente de poder y un transeiver.\r\n\r\n2013-05-04 08:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan evacuando los casos de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\n2013-05-03 17:00:00\r\n\r\nSe informa que los casos pendientes en pereira quedaran pendientes para el dia de mañana ya que los tecnicos se encontraban ocupados ejecutando ejecutando otros daños.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Jarby ','2013-05-07 21:27:56','','0'),(10862,2,30,1,'RB CLL 16 CRA 3 ESQ ',5,17,'2013-05-02 00:00:00','18:30:00','2013-05-07','16:00:00',1,2,2,5,'2013-05-07 16:00:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2013-05-07 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran evacuando en la medida de las posibilidades.\r\n\r\n2013-05-06 19:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-06 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que se esta realizando la solucion a casos de mayor afectacion, la solucion a esta falla quedara pendiente hasta solucionar estos \r\n\r\n 2013-05-04 08:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan evacuando los casos de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\n2013-05-03 17:00:00\r\n\r\nSe informa que los casos pendientes en pereira quedaran pendientes para el dia de mañana ya que los tecnicos se encontraban ocupados ejecutando ejecutando otros daños.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-05-07 21:13:39','','0'),(10863,2,37,1,'Cellnode Mz 3 esq mirador de panorama ',5,17,'2013-05-02 00:00:00','18:00:00','2013-05-02','20:00:00',1,2,2,5,'2013-05-02 20:00:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-05-03 12:44:12','','0'),(10864,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,10,'2013-05-03 00:00:00','02:00:00','2013-05-03','07:33:00',11,11,2,28,'2013-05-03 07:33:00\r\n\r\nJhonatan informa que el RG/Router se encontraba bloqueado, debido a las continuas fallas con este dispositivo se realizo la configuracion de un nuevo RG 606, se esta a la espera de unos conectores tipo B, ya que le enviaron de Medellin conectores tipo A.\r\n\r\nSe informa a Jhonatan el inconvniente ','2013-05-03 12:41:11','','0'),(10865,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 54-40 Los Pinos ',5,10,'2013-05-03 00:00:00','02:00:00','2013-05-03','10:40:00',45,2,2,16,'2013-05-03 10:40:00 \r\n\r\nFernando Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-03 15:43:12','','0'),(10866,2,37,1,'WDS Union de Vivienda',5,10,'2013-05-03 00:00:00','03:00:00','2013-05-03','10:40:00',45,2,2,50,' 2013-05-03 10:40:00 \r\n\r\nFernando Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-03 15:44:11','','0'),(10867,2,14,1,'Cellnode Cra 17 # 26a - 31 Esperanza',5,10,'2013-05-03 00:00:00','01:00:00','2013-05-03','09:00:00',32,2,2,16,'2013-05-03 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico de la Zona Informa qué estaba presentando un problema Con la panel. Se confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-03 14:28:30','','0'),(10868,2,14,1,'Cellnode Cra 27 # 40 - 09 Principe',5,10,'2013-05-03 00:00:00','03:50:00','2013-05-03','09:00:00',32,2,2,50,'2013-05-03 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico de la Zona Informa qué estaba presentando un problema Con la panel. Se confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-03 14:31:24','','0'),(10869,2,3,1,'Cellnode Cll 14 # 5 -08 Bolivar',5,10,'2013-05-03 00:00:00','01:00:00','2013-05-07','10:35:00',32,2,2,50,'2013-05-07 10:35:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio la fuente de poder al cellnode ya que esta se encontraba quemada, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-06 17:10:00\r\n\r\nAndres informa que no se logro encontrar el dueño de la casa en donde esta ubicado el cellnode, pendintev para el dia de mañana \r\n\r\n2013-05-06 10:10:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion de este caso \r\n\r\n2013-05-05 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-04 15:20:00\r\n\r\nAndres esta trabajando en la solucion de otro caso cuadno termine pasara a verificar o quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-05-04 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-03 15:30:00\r\n\r\nJeison informa qué aún se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-03 14:40:00\r\n\r\nJeison informa qué pasara a verificar el inconveniente nuevamente.\r\n\r\n2013-05-03 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-05-03 10:50:00\r\n\r\nEn el momento el tecnico encargado se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-07 15:37:16','','0'),(10870,2,37,1,'RB Cra 2 # 6 - 46 Iglesia',5,10,'2013-05-03 00:00:00','01:00:00','2013-05-03','08:35:00',39,2,2,50,'2013-05-03 08:35:00\r\n\r\nDebido a qué el personal no alcanzo a verificar el inconveniente se Cierra como Falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-03 14:01:40','','0'),(10871,2,31,1,'Cellnode Cll 13 # 24a - 04 Portales del Rio',5,10,'2013-05-03 00:00:00','07:10:00','2013-05-03','10:15:00',32,2,2,16,'2013-05-03 10:15:00\r\n\r\nJhonny Informa qué el Cellnode tenia Agua. Se verifica servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-03 15:17:54','','0'),(10872,2,30,1,'RB Mz 7 3 Cs 10a Cerro Azul ',5,10,'2013-05-03 00:00:00','06:15:00','2013-05-03','09:20:00',5,2,2,5,'2013-05-03 09:20:00\r\n\r\nHenry Bedoya informa qué la RB Se encontraba bloqueada, se reinicio y confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-05-03 14:41:46','','0'),(10873,2,30,1,'RB M z 7 Cs 13 Padre Valencia',5,10,'2013-05-02 00:00:00','19:00:00','2013-05-06','13:50:00',1,2,2,5,'2013-05-06 13:50:00\r\n\r\nCristian informa que la Radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-05-06 10:25:00\r\n\r\nCristian informa que se desplaza a darle solucion al caso \r\n\r\n2013/05/05 18:00:00\r\n\r\nVictor informa que no pudo revisar el inconveniente ya que no habia nadie en la residencia donde se encuentra la RB. \r\n\r\n2013-05-05 09:50:00\r\n\r\nVictor informa que se estara realizando lo posible por dar solucion al caso lo mas pronto posible \r\n\r\n 2013-05-04 08:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan evacuando los casos de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\n2013-05-03 17:00:00\r\n\r\nSe informa que los casos pendientes en pereira quedaran pendientes para el dia de mañana ya que los tecnicos se encontraban ocupados ejecutando ejecutando otros daños.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-05-06 19:47:28','','0'),(10874,2,30,1,'RB Cll 6 # 20 -18 Japon',5,10,'2013-05-02 00:00:00','17:45:00','2013-05-03','08:50:00',5,2,2,5,'2013-05-03 08:50:00\r\n\r\nHenry Bedoya Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-05-03 13:51:18','','0'),(10875,2,67,1,'Cellnode Mz 35 Cs 7 Jardin',5,11,'2013-05-02 00:00:00','17:40:00','2013-05-08','08:20:00',1,2,2,5,'2013-05-08 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que ya el cellnode fue bajado por no usuarios ya se puede retirar del monitoreo.\r\n\r\n2013-05-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode sera bajado, estamos pendientes al correo de Jarby para cerrar el caso.\r\n\r\n2013-05-07 17:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para mañana.\r\n \r\n2013-05-07 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran evacuando en la medida de las posibilidades\r\n\r\n2013-05-06 19:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-06 10:30:00\r\n\r\nCristian informa que se estara realizando la revision al caso tan pronto solucione otros daños de mayor afectacion \r\n\r\n2013/05/05 18:00:00\r\n\r\nVictor informa que no alcanzo a revisar el problema con el cellnode, quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-05-05 09:40:00\r\n\r\nVictor informa que se estara realizando lo posible por dar solucion al caso lo mas pronto posible \r\n\r\n2013-05-04 08:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan evacuando los casos de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\n2013-05-03 17:00:00\r\n\r\nSe informa que los casos pendientes en pereira quedaran pendientes para el dia de mañana ya que los tecnicos se encontraban ocupados ejecutando ejecutando otros daños.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 35 Cs 7 Jardin por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-05-08 14:10:02','','0'),(10876,16,79,1,'SM Canopy El Bosque',5,10,'2013-05-03 00:00:00','08:00:00','2013-05-08','11:10:00',1,2,2,5,'2013/05/08 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio la SM, se instalaron 5 SW y se cambiaron 2 RJ 45, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-08 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que se esta pendiente a la llegada de los dispositivos para darle remplazo.\r\n\r\n2013/05/07 16:05:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"para mañana porque aun no nos han llegado los reemplazos\" \r\n\r\n2013-05-07 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran evacuando en la medida de las posibilidades\r\n\r\n2013/05/06 10:25:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"en el momento no tenemos sm canopy para reemplazar la que se quemo(El Bosque) estamos a la espera de un traslado de otra ciudad\" \r\n\r\n2013-05-05 08:20:00\r\n\r\nVictor informa que la SM tiene el adaptador electrico quemado, se estare verificando el inconveniente el dia de hoy. \r\n\r\n2013-05-04 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos estan ocupados ejecutando otros daños y haciendo servicios.\r\n\r\n2013-05-04 08:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan evacuando los casos de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\n2013-05-03 17:00:00\r\n\r\nSe informa que los casos pendientes en pereira quedaran pendientes para el dia de mañana ya que los tecnicos se encontraban ocupados ejecutando ejecutando otros daños.\r\n\r\n2013/05/03 12:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"estamos evacuando daños de otros sectores\" \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-05-08 16:10:11','','0'),(10877,2,25,1,'RB Cra 7a Cll 43 San Felix',5,10,'2013-05-03 00:00:00','07:00:00','2013-05-03','16:40:00',5,2,2,16,'2013/05/03 16:40:00\r\n\r\nHenry informa que el RG se encontraba bloqueado, y el cellnode llenoa de agua, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/05/03 12:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"estamops evacuando daños de otros sectores\" \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-05-03 21:42:16','','0'),(10878,2,37,1,'Cellndoe Barrio Galicia',5,10,'2013-05-03 00:00:00','06:00:00','2013-05-03','10:00:00',15,2,2,45,'2013-05-03 10:00:00\r\n\r\nMario informa que no se alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nOswaldo informa que se comunicara con Diego para que verifique el inconveniente ','2013-05-03 16:03:26','','0'),(10879,2,37,1,'Cellnode Cra 9 Cll 6',5,10,'2013-05-03 00:00:00','09:00:00','2013-05-03','09:15:00',92,2,2,45,'2013-05-03 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla, se cierra el caso como falla de fluido electrico \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-05-03 15:13:53','','0'),(10880,2,30,1,'Cellnode Cll 8 Cs 3 ',5,10,'2013-05-03 00:00:00','09:00:00','2013-05-04','10:25:00',91,2,2,45,'2013-05-04 10:25:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-04 09:20:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el personal tecnico se encuentran trabajando en la solucion del problema\"\r\n\r\n2013/05/03 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/05/03 13:30:00\r\n\r\nAriel informa que se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-05-04 15:44:45','','0'),(10881,2,14,1,'Cellnode Mz 4 Cs 15b Primavera Azul',5,11,'2013-05-03 00:00:00','09:00:00','2013-05-08','17:30:00',5,2,2,5,'2013-05-08 17:30:00\r\n\r\nHenry informa que se realizo un punto a punto con el cellnode de serie 301022821 ya que el enlace con la radio base de la Manzana 2 presentaba intermitencia, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-08 11:30:00\r\n\r\nHenry informa que en horas de la tarde se estara dando la oportuna solucion al caso \r\n\r\n2013-05-07 17:00:00\r\n\r\nQuedara pendiente para mañana.\r\n \r\n2013-05-07 15:00:00\r\n\r\nHenry informa que en el momento llueve en el sector, tan pronto las condiciones climatocas lo permitan se dara solucion al caso \r\n\r\n2013-05-06 17:45:00\r\n\r\nHenry informa que se estara dando solucion al caso el dia de mañana \r\n\r\n2013-05-06 10:45:00\r\n\r\nHenry informa que se esta realizando la revision del caso de Villa del Campo, pendiente la solucion en horas de la tarde \r\n\r\n2013-05-05 09:30:00\r\n\r\nVictor informa que el caso sera revisado el dia de mañana por el señor Henry Bedoya \r\n\r\n2013-05-04 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos estan ocupados ejecutando otros daños y haciendo servicios.\r\n\r\n2013-05-04 08:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"se estan evacuando los casos de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\n2013-05-03 17:00:00\r\n\r\nSe informa que los casos pendientes en pereira quedaran pendientes para el dia de mañana ya que los tecnicos se encontraban ocupados ejecutando ejecutando otros daños.\r\n\r\n2013-05-03 14:40:00\r\n\r\nHenry Informa qué quedara pendiente para continuar con la solucion más tarde.\r\n\r\n2013-05-03 10:50:00\r\n\r\nHenry Se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 4 Cs 15b Primavera Azul por fuera, Se le reporto A Henry bedoya. ','2013-05-08 22:31:25','','0'),(10882,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-05-03 00:00:00','09:00:00','2013-05-04','06:00:00',48,3,2,8,'2013-05-04 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-05-03 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente solicitando el avanace del caso a Jhonny\r\n\r\n2013-05-03 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz solicitando el avance del caso a Jhonny\r\n\r\nJhonny informa que no hay fluido electrico en el centro de la Ciudad \r\n','2013-05-04 14:07:34','','0'),(10883,2,37,1,'Cellnode Granja',5,19,'2013-05-03 00:00:00','09:40:00','2013-05-03','14:33:00',60,1,2,2,'2013-05-03 14:33:00\r\n\r\nWilliam informa que hubo un cortes de energia en esa cuadra por un corto que se presento, se restablece enlace operativo.\r\n\r\nWilliam informa que se dispone a verificar el cellnode. ','2013-05-03 19:33:09','','0'),(10884,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,10,'2013-05-03 00:00:00','10:58:00','2013-05-03','11:25:00',48,3,2,8,'2013-05-03 11:25:00\r\n\r\nSe supera la falla de fluido electrico en la oficina, nodo operativo\r\n\r\nJhonny informa que no hay fluido electrico en el sector de la oficina\r\n ','2013-05-03 16:32:42','','0'),(10885,18,37,1,'Switche Administrable Ipiales',5,10,'2013-05-03 00:00:00','11:45:00','2013-05-03','18:00:00',48,3,2,8,'2013-05-03 18:00:00\r\n\r\nSe Reestablece el problema de fluido electrico en el municipio. Se verifica y se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-03 18:15:00\r\n\r\nPendiente llamar a Jhonny para pedirle el Cierre del caso.\r\n\r\n2013-05-03 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente solicitando el avanace del caso a Jhonny\r\n\r\n2013-05-03 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz solicitando el avanace del caso a Jhonny\r\n\r\n2013-05-03 12:20:00\r\n\r\nJhonny informa que se consiguio una planta electrica pero esta se recalienta, por lo tanto no se pudo utilzar, se continua a la espera de que se restablezca el fluido electrico\r\n\r\nJhonny informa que continuan las fallas de fluido electrico, cabe aclarar que el Wswitch y el Respaldo DSA dependen de este Switche ','2013-05-04 14:20:14','','0'),(10886,2,1,1,'Cellnode mz 38 cs 19a Poblado 2',5,15,'2013-05-03 00:00:00','14:00:00','2013-05-03','14:40:00',1,2,2,5,' Henry informa que realizo el cambio de la tarjeta de R2. ','2013-05-03 19:38:19','','0'),(10887,2,37,1,'Cellnode Altamizal ',5,19,'2013-05-03 00:00:00','15:15:00','2013-05-03','16:26:00',49,1,2,2,'2013-05-03 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que por una fuerte lluvia se fue la energía en el secto, se restablece servicio el enlace queda operativo.\r\n\r\n2013-05-03 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa en sogamoso esa lloviendo muy fuerte entonces es por ese tema la caida \r\n\r\nSe le reporta a William. ','2013-05-03 21:27:10','','0'),(10888,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria',5,11,'2013-05-03 00:00:00','15:00:00','2013-05-03','17:00:00',32,2,2,50,'2013-05-03 17:00:00\r\n\r\nSe estaba presentando problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria por fuera, se le reporto A Jhonny e informa qué pasara a verificar.\r\n ','2013-05-03 23:59:38','','0'),(10889,2,37,1,'Cellnode Rosales I ',5,19,'2013-05-03 00:00:00','16:10:00','2013-05-04','06:52:00',49,1,2,2,'2013-05-04 06:52:00\r\n\r\nWilliam informa que la energía se restablecio, el enlace queda operativo.\r\n\r\n William informa que eso puede ser problemas de energía ya que esta lloviendo muy fuerte en la ciudad. ','2013-05-04 14:36:56','','0'),(10890,16,37,1,'SM Canopy Edificio Los Alpes',5,15,'2013-05-03 00:00:00','17:20:00','2013-05-04','15:00:00',1,2,2,5,'2013-05-05 15:00:00\r\n\r\nHenry informa que la SM se encontraba aislada de la energia, nodo operativo \r\n\r\n2013-05-04 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos estan ocupados ejecutando otros daños y haciendo servicios.\r\n\r\n2013-05-04 09:25:00\r\n\r\nJarby Informa: \r\n\"se estan evacuando los casos de acuerdo a su magnitud\"\r\n\r\n2013-05-03 18:00:00\r\n\r\nSe informa que los casos pendientes en pereira quedaran pendientes para el dia de mañana ya que los tecnicos se encontraban ocupados ejecutando ejecutando otros daños.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-05-05 14:54:50','','0'),(10891,2,37,1,'RB Cra 3N # 10-01 Nueva Vivienda',5,17,'2013-05-03 00:00:00','19:10:00','2013-05-04','07:00:00',45,2,2,50,'2013-05-04 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Andres \r\n','2013-05-04 14:46:09','','0'),(10892,2,1,1,'Cellnode Apallares',5,11,'2013-05-04 00:00:00','06:00:00','2013-05-06','12:30:00',54,1,2,2,'2013-05-06 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio tarjeta de radio 2 Cellnode operativo.\r\n\r\n2013-05-04 15:56:00\r\n\r\nWilliam informa que el usuario no se encuentra en casa hasta el día de mañana, por este factor el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Apallares por fuera, se le reporto A William e Informa qué pasara a verificar el equipo. ','2013-05-06 17:38:57','','0'),(10893,2,6,1,'Cellnode Fundadores',5,11,'2013-05-04 00:00:00','09:00:00','2013-05-07','08:58:00',48,3,2,8,' 2013-05-07 08:58:00\r\n\r\nJhonny informa que se cambio el modulo de la fuente de poder el cual se encontraba quedado, se cambio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-05-06 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-06 15:42:00\r\n\r\nJhonny informa que el usuario no se encuentra en casa, en el momento esta realizando unos servicios, en pocas horas va a pasar a verifiacar si la encuentra en la casa.\r\n\r\n2013-05-06 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny, pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-05-05 09:25:00\r\n\r\nJhonny informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes ya que no se ha logrado encontrar el dueño de la casa donde esta ubicado el cellnode\r\n\r\n2013-05-04 16:16:00\r\n\r\nJhony informa que este caso queda pendiente para el día de mañana, ya que el usuario no se encuentra en casa. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Fundadores, Jony Informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-05-07 13:59:59','','0'),(10894,28,68,2,' Cellnode B Porvenir Principal ',5,19,'2013-05-04 00:00:00','10:42:00','2013-05-04','10:58:00',10,3,2,53,'\r\nBrayner solicita cambio de canal para el cellnode B Porvenir principal estaba en el 1 se cambio al canal 4 \r\n ','2013-05-04 15:57:56','','0'),(10895,2,30,1,'RB Porvenir',5,19,'2013-05-04 00:00:00','11:24:00','2013-05-06','18:30:00',10,3,2,53,'2013-05-06 18:30:00\r\n\r\nBrayner Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-05-04 16:08:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para el día lunes, ya que donde esta ubicada la RB el usaurio no se encuentra.\r\n\r\n Brayner Informa que en el momento no hay energía en el sector. ','2013-05-06 23:50:04','','0'),(10896,2,30,1,'Cellnode Asodea',5,19,'2013-05-04 00:00:00','12:10:00','2013-05-05','16:45:00',49,1,2,2,'2013-05-05 16:45:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado Se reinicio dispositivo.\r\n\r\n2013-05-04 15:53:00\r\n\r\nWilliam informa que este caso queda pendiente, porque el cellnode queda en monitoreo.\r\n\r\nSe le reporta A William ','2013-05-06 13:03:01','','0'),(10897,2,52,1,'Cellnode Cll 67E # 41 - 17 Malhabar ',5,11,'2013-05-04 00:00:00','13:30:00','2013-05-06','15:10:00',91,2,2,45,'2013/05/06 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode habia perdido la configuracion, enlace operativo. \r\n\r\n2013/05/06 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que Ariel pasara a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013/05/05 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-05-05 09:50:00\r\n\r\nSe informa a Oswaldo que continua la afectacion del cellnode.\r\n\r\n2013-05-04 16:00:00\r\n\r\nquedara pendiente para el dia de mañana informarle a Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 67E # 41 - 17 Malhabar por fuera, se le reporto telefonicamente A Oswaldo. ','2013-05-06 21:14:20','','0'),(10898,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio',5,19,'2013-05-04 00:00:00','14:15:00','2013-05-06','09:38:00',30,2,2,49,'2013-05-06 09:38:00\r\n\r\nHector informa que se Reinicio el equipo ya que se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\n Hector informa que en el momento la oficina se encuentra cerrada quedara pendiente. ','2013-05-06 14:48:01','','0'),(10899,4,47,1,'Wswitch Ibague',5,10,'2013-05-05 00:00:00','07:25:00','2013-05-05','10:35:00',12,1,2,5,'2013-05-05 10:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se reinicio el dispositivo que se encontraba bloqueado, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-05-05 10:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente, al parecer se presento una falla d fluido electrico en la oficina y el Dispositivo esta bloqueado. \r\n\r\nHarvey Jimenez informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-05-05 15:49:53','','0'),(10900,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cellnodes y RG',5,10,'2013-05-05 00:00:00','07:00:00','2013-05-06','10:00:00',19,2,2,33,'2013/05/06 10:00:00\r\n\r\nDavid informa que el Logmein se encontraba bloqueado, monitoreos operativos.\r\n\r\n2013-05-06 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013/05/05 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-05-05 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David Zapata informando el inconveniente ','2013-05-06 19:11:31','','0'),(10901,2,28,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2013-05-05 00:00:00','04:00:00','2013-05-05','12:25:00',84,2,2,5,'2013-05-05 12:25:00\r\n\r\nEdward informa que el Transciver se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlaces operativos \r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-05-05 17:30:14','','0'),(10902,1,37,1,'RG Palermo',5,10,'2013-05-05 00:00:00','08:20:00','2013-05-05','10:30:00',8,2,2,5,'2013-05-05 10:30:00\r\n\r\nEdwar informa que no alcanzo a revisar la falla, se cierra el caso como fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n Se informa a Antonio el inconveniente ','2013-05-05 15:55:28','','0'),(10903,2,37,1,'RB Iglesia de Carmen',5,10,'2013-05-05 00:00:00','08:30:00','2013-05-05','16:50:00',15,2,2,45,'2013/05/05 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-05-05 22:35:48','','0'),(10904,2,37,1,'WDS Union de Vivienda',5,10,'2013-05-05 00:00:00','06:00:00','2013-05-05','10:47:00',45,2,2,16,'2013-05-05 10:47:00\r\n\r\nFernando informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-05-05 16:08:03','','0'),(10905,1,37,1,'RG Tulcan',5,10,'2013-05-05 00:00:00','08:40:00','2013-05-05','11:50:00',1,2,2,5,'2013-05-05 11:50:00\r\n\r\nVictpor infprma que no alcanzo a revisar el inconveninete, se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nVictor informa que se estara dando solucion a este caso en la mañana ','2013-05-05 16:58:04','','0'),(10906,1,37,1,'RG Andes',5,10,'2013-05-05 00:00:00','08:30:00','2013-05-05','11:00:00',8,2,2,5,'2013-05-05 11:00:00\r\n\r\nEdwar informa que no alcanzo a revisar la falla, se cierra el caso como fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-05-05 16:13:46','','0'),(10907,2,30,1,'Cellnode Union Victoria ',5,10,'2013-05-05 00:00:00','04:00:00','2013-05-06','18:55:00',10,3,2,53,'2013-05-06 18:55:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el Cellnode Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/05/05 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2013-05-06 23:54:14','','0'),(10908,2,37,1,'Cellnode Colegio Inmaculada',5,10,'2013-05-05 00:00:00','04:10:00','2013-05-06','10:42:00',48,3,2,28,'2013-05-06 10:42:00\r\n\r\nJhonny informa que se presento un problema de fluido electrico, se restablecio servicio enlace operativo. \r\n\r\nJhonny informa que se esta presentando una falla de fluido electrico en el sector, la empresa de energa se encuentra trabajando en la zona ','2013-05-06 16:49:28','','0'),(10909,18,27,1,'Switcheria Barrio Nariño',5,10,'2013-05-05 00:00:00','11:00:00','2013-05-06','14:00:00',32,2,2,16,'2013-05-06 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que se remplzao el transciver ya que este se encontraba quemado, se verifica servicio con los usuarios que habian resultado afectados, nodo operativo desde las 14:00:00\r\n\r\n2013-05-06 10:50:00\r\n\r\nAndres informa: \"se acaba de solucionar se estan atendiendo\r\nlos servicios y verificando cada troncal para determinar que el servicio este optimo en la zona\"\r\n \r\nJhon Jairo informa que se reviso la switcheria del sector, y se detecto una falla en el transciver, el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento no hay uno de remplazo ','2013-05-06 21:24:29','','0'),(10910,4,47,1,'Wswitch Bogota',5,10,'2013-05-05 00:00:00','13:10:00','2013-05-05','06:55:00',57,1,2,1,'2013/05/05 18:55:00\r\n\r\nHarvey informa que el WS se encontraba bloqueado, WS operativo. \r\n\r\n2013/05/05 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/05/05 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\nHarvey informa que hara lo posible por realizar la revision lo mas pronto posible ya que se encuentra lejos del sector ','2013-05-06 00:21:57','','0'),(10911,2,37,1,'RB Puesto de Policia Vereda La Linda',5,10,'2013-05-05 00:00:00','13:20:00','2013-05-05','15:25:00',7,2,2,45,'2013/05/05 15:25:00\r\n\r\nOcar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces opertivos. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando el inconveniente ','2013-05-05 20:41:40','','0'),(10912,29,37,1,'Gateway Neiva',5,15,'2013-05-05 00:00:00','17:50:00','2013-05-05','19:10:00',36,1,2,40,'2013/05/05 19:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, GW operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole el problema. ','2013-05-06 00:27:40','','0'),(10913,2,3,1,'Cellnode Chiminangos, Cellnode Oficina',5,15,'2013-05-05 00:00:00','18:20:00','2013-05-07','09:30:00',39,2,2,16,'2013-05-07 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio el Power Supply, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-05-07 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que ayer se envio el power supley para ser reemplazado, los tecnicos se desplazan para el lugar\r\n\r\n2013-05-06 17:10:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo el envio de una fuente de poder para el cellnode al municipio que estara llegando el dia de mañana\r\n \r\n2013-05-06 10:10:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza al municipio para darle solucion al caso lo mas pronto posible. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole el problema. ','2013-05-07 14:39:23','','0'),(10914,29,37,1,'Gateway Neiva',5,17,'2013-05-06 00:00:00','07:45:00','2013-05-09','09:00:00',36,1,2,14,'2013-05-09 09:00:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que el GW habia perdido la configuracion, se reconfiguro\r\ny se agrego las extenciones. Por problema de energia perdio la configuracion.\r\n\r\n2013/05/08 19:45:00\r\n\r\nSe envia E-mail a Cesar solicitandole avance de los casos debido a qué el buzon de mensajes esta lleno. Camilo Informa qué hasta el momento no tiene avance debido a qué no se a comunicado con Cesar.\r\n\r\n2013/05/08 15:50:00\r\n\r\nCesar informa que el servicio de internet ya se restablecio, va a verificar la configuracion del GW. \r\n\r\n2013/05/08 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensje de voz a Cesar pidiendole avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz a Camilo ya que el buzon se encuentra lleno. \r\n\r\n2013-05-07 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-07 18:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/05/07 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/05/07 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-05-07 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad por lo cual no hay energia dice que pasara en un momento a verificar.\r\n\r\n2013-05-06 20:35:00\r\n\r\nCesar informa qué quedara pendiente por verificar el Gateway el día de mañana.\r\n\r\n2013/05/06 18:10:00\r\n\r\nCesar informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico para el amplificador del cual depende el nodo de la oficina. La empresa de energia se encuentra Trabajando en el sector. \r\n\r\n2013/05/06 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/05/06 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se presenta un problema con el amplificador que va hacia la oficina desde el nodo. \r\n\r\nSe le reporta a Cesar y dice que ya va para la oficina a verificar. ','2013-05-09 14:08:05','','0'),(10915,1,18,1,'RG Cll 31-65 Cra 7 Pereira',5,17,'2013-05-06 00:00:00','07:00:00','2013-05-06','10:20:00',1,2,2,5,'2013-05-06 10:20:00\r\n\r\nCristian informa que el conector de energia se encontraba averiado. nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-05-06 15:29:33','','0'),(10916,2,37,1,'Cellnode Colegio Inmaculada Concepcion ',5,17,'2013-05-06 00:00:00','03:40:00','2013-05-07','09:03:00',48,3,2,8,'2013-05-07 09:03:00\r\n\r\nJony informa que en la casa del usuario se estan realizando trabajos, con energía electrica, por esta causa el cellnode se encontraba por fuera, jony lo conecta nuevamente a un toma de energía y el enlace queda operativo. \r\n\r\n\r\n 2013-05-06 20:15:00\r\n\r\nse le deja nuevamente mensaje de voz a Jony solicitandole Cierre del caso.\r\n\r\n2013-05-06 11:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony informandole que el Cellnode ya se encuentra operativo y pidiendo una causa de cierre \r\n\r\n Se le reporta al tecnico ','2013-05-07 14:09:13','','0'),(10917,9,10,1,'Multiples WDS',5,19,'2013-05-06 00:00:00','08:42:00','2013-05-07','19:20:00',10,3,2,53,' 2013-05-07 19:20:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se le da solución al inconveniente Bajando de Zona la Antena Panel. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-05-07 10:20:00\r\n\r\nBrayner se encuentra trabajando en la solucion de este caso en estos momentos. \r\n\r\n2013-05-06 18:50:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el día de hoy se encontraba trabajando en la solucion de este inconveniente y se encontraron con qué al parecer una Antena panel estaba presentando la intermitencia en los Cellnodes. El día de mañana se estara dando solucion al inocnveniente.\r\n\r\n2013-05-06 15:58:00\r\n\r\nBrayner se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n Brayner esta realizado pruebas para establecer cual es la causa del problema. ','2013-05-08 02:32:44','','0'),(10918,2,30,1,'RB Jordan',5,19,'2013-05-06 00:00:00','09:43:00','2013-05-07','10:32:00',30,1,2,49,'2013-05-07 10:32:00\r\n\r\nHector informa que la Rb se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo.\r\n\r\n 2013-05-06 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-06 14:38:00\r\n\r\nHector informa que todavia esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa a Hector, el cual se dispone a verificar. ','2013-05-07 15:35:59','','0'),(10919,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo',5,19,'2013-05-06 00:00:00','09:55:00','2013-05-06','15:53:00',52,3,2,7,'2013-05-06 15:53:00\r\n\r\nAugusto informa que el equipo se encontraba bloqueado, se Reinicia enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-06 12:24:00\r\n\r\nAugusto informa que en el momento la oficina se encuentra cerrada, en horas de la tarde nos colabora con el equipo de monitoreo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Augusto ','2013-05-06 20:54:23','','0'),(10920,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cartagena',5,19,'2013-05-06 00:00:00','06:43:00','2013-05-06','18:43:00',2,11,2,28,'2013-05-06 18:43:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Monitoreo Ok.\r\n\r\n2013-05-06 12:16:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime informadole el problema. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz informadole el problema ','2013-05-06 23:45:42','','0'),(10921,1,37,1,'RG Cuosa Flora',5,15,'2013-05-06 00:00:00','13:40:00','2013-05-06','18:00:00',19,2,2,11,'2013-05-06 18:00:00\r\n\r\nPorblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/05/06 16:20:00\r\n\r\nEdwin informa que el problema de fluido electrico persiste en el sector. \r\n\r\nDavid informa que en el momento se presenta un problema de energia en el sector. ','2013-05-07 01:07:48','','0'),(10922,4,47,1,'WS Bogota ',5,19,'2013-05-06 00:00:00','12:08:00','2013-05-06','12:18:00',69,1,2,1,'2013-05-06 12:18:00\r\n\r\nHarvy informa que por una falla de energía electrica el WS quedo bloqueado, se desbloquea enlace operativo \r\n\r\nSe le reporto a Camilo ','2013-05-06 19:32:55','','0'),(10923,2,27,1,'WDS Union de Vivienda',5,10,'2013-05-06 00:00:00','15:50:00','2013-05-07','14:40:00',45,2,2,50,'2013-05-07 14:40:00\r\n\r\nAndres informa que se remplazaron dos Transceiver ya que estos se encontraban quemados, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-07 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de que el personal tecnico de Television pueda revisar la falla \r\n\r\n2013-05-07 08:00:00\r\n\r\nFernando informa que va pasara verificar.\r\n\r\n2013-05-06 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se logro encontrar el dueño de la casa donde esta ubicada la Radio Base\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra revisando el inconveniente ','2013-05-07 19:49:02','','0'),(10924,2,12,1,'Cellnode Mz 6 Cs 9 Villa del Campo',5,10,'2013-05-06 00:00:00','10:00:00','2013-05-06','16:50:00',5,2,2,5,'Henry informa que se realizo el remplazo por el cellnode con el numero de serie 301022030 y se agrega uno nuevo con la serie 301000535','2013-05-06 22:01:34','','0'),(10925,2,61,1,'WDS Barcelona',5,10,'2013-05-06 00:00:00','17:28:00','2013-05-07','10:00:00',51,2,2,5,'2013-05-07 10:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que se encontraban 2 swicth bloqueados y se cambio cable utp a uno de los cellnode.\r\n\r\n2013-05-07 07:20:00\r\n\r\nSe le informa nuevamente a antonio que sigue por fuera Barbelona dice que ahora mandara los tecnicos a verificar cual es el problema.\r\n\r\nAntonio informa que en el momento se encuentra lloviendo fuertemente en el municipio, el personal tecnico se desplazara el dia de mañana a primer hora ','2013-05-07 15:47:06','','0'),(10926,1,20,1,'RG Neira',5,17,'2013-05-07 00:00:00','08:40:00','2013-05-07','10:20:00',92,2,2,45,'2013/05/07 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2013-05-07 17:05:50','','0'),(10927,32,37,1,'Master EOC Grande',5,19,'2013-05-07 00:00:00','09:23:00','2013-05-07','10:21:00',2,11,2,28,'2013-05-07 10:21:00\r\n\r\nJaime informa que se restablecio el servicio de energía en el sector enlace operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Jaime informadole el problema. ','2013-05-07 15:39:49','','0'),(10928,2,12,1,'Cellnode Garcia Herreros.',5,19,'2013-05-07 00:00:00','09:27:00','2013-05-10','10:27:00',48,2,2,8,'2013-05-10 10:27:00\r\n\r\nJony informa que por causa de tantas tormetas electricas que asotan a la ciudad, se quemo el cellnode, se cambia, el enlace queda operativo. \r\n\r\n 2013-05-09 20:15:00\r\n\r\nJony Informa qué no fué posible seguir con la solucion del inconveniente debido a qué se presentaron lluvias en el sector. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-05-09 12:38:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se encuentra trabajando en otro caso quedara pendiente para horas de la tarde. \r\n\r\n2013-05-08 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-08 15:20:00\r\n\r\nJony informa que este cellnode va hacer remplazado, porque al paracer se quemo.\r\n\r\n2013-05-08 12:47:00\r\n\r\nJony informa que este cellnode se bajo para cambiarle la tarjeta de radio, y en horas de la tarde sera montado nuevamente. \r\n\r\n2013-05-08 09:42:00\r\n\r\nJony informa que se encuentra en estos momentos trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2013-05-07 19:40:00\r\n\r\nJony Informa qué fué imposible verificar el inconveniente debido a qué se a presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\n2013-05-07 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013-05-07 10:02:00\r\n\r\nJhonny informa que el usuario no se encuentra en la vivienda va pasar en horas de la tarde a verificar. \r\n\r\n Se le reporta a Jhonny la afectacion del Cellnode caido ','2013-05-10 15:30:50','','0'),(10929,2,30,1,'Cellnode Fundadores',5,19,'2013-05-07 00:00:00','09:32:00','2013-05-09','16:14:00',48,2,2,8,'203-05-09 16:14:00\r\n\r\nJony informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo. \r\n\r\n 2013-05-09 12:36:00\r\n\r\nJony informa que apenas termine con el caso de Garcia Herreros, se dispone a verificar este. \r\n\r\n\r\n2013-05-08 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-08 12:49:00\r\n\r\nJony informa que el usuario no se encuentra en casa, en horas de la tarde va nuevamente a verificar. \r\n\r\n2013-05-08 09:45:00\r\n\r\nJony informa que apenas termine con el caso que esta solucionando va a pasar a verificar este. \r\n\r\n2013-05-07 19:40:00\r\n\r\nJony Informa qué fué imposible verificar el inconveniente debido a qué se a presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\n2013-05-07 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporta a Jhonny ','2013-05-09 21:14:53','','0'),(10930,2,3,1,'WDS Cancha ',5,19,'2013-05-07 00:00:00','10:26:00','2013-06-15','09:30:00',52,3,2,7,'2013-06-15 13:50:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Se le cambia el power supply al cellnode y se re poncha el cable utp de nuevo quedando operativo el WDS\"\r\n \r\n2013-06-15 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando una causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 09:30:00 \r\n\r\n2013-06-14 17:20:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Ya se efectuó el pago del arreglo de la escalera, mañana sábado a primera hora se procederá a revisar el cellnode.\" \r\n\r\n2013-06-14 07:27:00\r\n\r\nAugusto informa que todavía no le han autorizado el dinero, para pagar el arreglo de la escalera, estamos pendientes hasta que lo autoricen. \r\n\r\n2013-06-12 11:15:00\r\n\r\nAugusto informa qué la escalera ya esta lista para ser recogida pero hasta el momento no han realizando el pago correspondiente para dicha entrega.\r\n\r\n2013-06-07 11:45:00\r\n\r\nAugusto informa que el dia de hoy le entrgaran la escalera para dar solucion al caso\r\n\r\n2013-06-06 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n 2013-06-05 17:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que los materiales que le solicito Augusto, aun no estaban disponibles en el alamacen, revisara de nuevo si ya hay disponibilidad para enviarlos a Quibdo\r\n\r\n2013-06-05 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-06-04 15:40:00\r\n\r\nAugusto informa que la entrega de la escalera sera hasta el dia 5 de Junio en horas de la mañana\r\n\r\n2013-06-01 11:10:00\r\n\r\nAugusto informa qué no a sido posible qué le entreguen la escalera reparada. La escalera la estaran entregando el Día Martes 04 de Junio del presente mes. El caso quédara pendiente hasta dicho día.\r\n\r\n2013-05-31 12:00:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso no se ha logreado revisar por las lluvias presentadas en la ciudad, despues de las 14:00:00 si las condiciones climaticas lo permiten se dara la pronta solucion al caso \r\n\r\n 2013-05-29 08:35:00\r\n\r\nAugusto informa que el dia de hoy en horas de la tarde sera entregada la escalera para que mañana sea realizada la pronta solucion del caso \r\n\r\n2013-05-28 14:55:00\r\n\r\nAugusto informa qué la escalera de 12 metros de la empresa se encuentra en reparacion y se prevee qué sea entregada el día de mañana. se le dara solucion al caso el día Jueves (30) del presente mes.\r\n\r\n2013-05-28 13:40:00\r\n\r\nAugusto informa que se esta a la espera de la respuesta de Jhonatan \r\n\r\n2013-05-27 08:20:00\r\n\r\nAugusto informa que se envio un correo a Jhonatan solicitando los materiales necesarios para realizar la reubicacion del nodo \r\n\r\n2013-05-26 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaj de voz al tecnico solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-25 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-24 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no se ha logrado conseguir la escalera que se necesita para darle solucion al caso, en el momento solo hay dos usuarios afectados, ya que los demas se enlazaron a otro cellnode.\r\n\r\n2013-05-23 10:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-05-22 11:40:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"ha sido dificultoso que nos presten la escalera, ya que el personal tecnico de dispac la utilizan constante mente, se esta consultando con otra empresa si nos pueden prestar la escalera de 12 mts, se han venido presentando lluvias en las horas de la taede en la ciudad.\" \r\n\r\n2013-05-22 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n 2013-05-21 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n\r\n2013-05-21 14:20:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso se estara revisando el dia de hoy a las 17:30:00 simepre y cuando las condiciones climaticas lo permitan \r\n\r\n2013-05-21 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n\r\n 2013-05-20 17:20:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Augusto por medio de correo de voz.\r\n\r\n2013-05-20 10:30:00\r\n\r\nAugusto informa que no se ha logrado solucionar la falla debido a las condiciones climaticas y la falta de una escalera, el dia de hoy se estara dando la solucion siempre y cuando las condiciones climaticas lo permitan \r\n\r\n\r\n2013-05-18 08:45:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-17 11:47:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\r\n\"Debido al problemas climáticos en horas de la tarde en que nos facilitan la escalera no se ha podido realizar trabajos en el desmonte de la radio base.\"\r\n\r\n 2013-05-17 10:21:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-16 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-15 15:47:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\r\n\"Se tenia planeado el desmonte de la radio base para el día de hoy después de las 5:30 de la tarde, debido que se esta presentando fuertes lluvias con tormentas eléctricas queda aplazado el trabajo para el día de mañana a la misma hora., ya que a esta hora es que nos pueden facilitar la escalera por parte de la empresa de DISPAC:\"\r\n\r\n 2013-05-14 19:10:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Se esta coordinando con el almacenista de la empresa de dispac para que nos faciliten una escalera de 12 metros, es un poco difícil ya que el personal de mantenimiento la utilizan constantemente, en el momento que nos la faciliten se procederá a realizarse el desmontaje de la radio base para su respectivo traslado de sitio.\"\r\n\r\n 2013-05-14 14:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz solicitando el avance del caso.\r\n\r\n2013-05-13 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz solicitando el avance del caso.\r\n\r\n2013-05-11 09:40:00\r\n\r\nAugusto informa que la escalera que se necesita para realizar la reubicacion del cellnode estara disponible hasta el dia de mañana\r\n\r\n2013-05-10 08:30:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"La radiobase se va a reubicar en un sitio de facil acceso ya que hay que prestar una escalera de 12 metros doble y no es facil la prestada ya que diario la tienen ocupada, y la que tenia la empresa Global tv se daño, esta se estara reubicando en este fin de semana ya que en el momento hay lluvias en la cuidad de Quibdo\"\r\n\r\n2013-05-10 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Augusto pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-05-10 15:44:00\r\n\r\nEn el momento no se tiene monitoreo de la ciudad, se le deja mensaje de voz a Augusto informadole el problema.\r\n\r\n 2013-05-09 11:21:00\r\n\r\nAugusto informa que no ha tenido respuesta para que envien los materiales a la ciudad. \r\n\r\n2013-05-08 09:30:00\r\n\r\nAugusto informa que en el momento esta a la espera de que le llegue el material, para remplazar lo que esta dañado. \r\n\r\n2013-05-07 15:28:00\r\n\r\nAugusto informa Se revisa el transiver y se le cambia power supply el daño continua hacia el cable utp ya que el cellnode se encuentra ensendido, en el momento no tengo cable utp para reemplazalo. ya se realizo el pedido \r\n\r\n 2013-05-07 15:23:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Agusto pidiendo avance del caso.\r\n\r\n Se le reporta a Auguto, el cual se dispone a verificar el problema. ','2013-06-15 18:47:46','','0'),(10931,2,37,1,'Cellnode Los Laureles',5,19,'2013-05-07 00:00:00','11:26:00','2013-05-07','19:05:00',41,2,2,9,'2013-05-07 19:05:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-07 15:18:00\r\n\r\nJorge informa que en el momento no hay energía en el sector pendientes hasta que se restablezca el servicio.\r\n\r\n Jorge informa que ya pasa a verificar. ','2013-05-08 01:08:35','','0'),(10932,2,30,1,'Cellnode Cr 4 42b - 12 Las Palmas',5,10,'2013-05-07 00:00:00','11:40:00','2013-05-07','16:45:00',1,2,2,5,'2013-05-07 16:45:00\r\n\r\nCristian informa que el cellnode se encontraba blouqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Cristian Bermudez el inconveniente ','2013-05-07 21:46:14','','0'),(10933,2,61,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2013-05-07 00:00:00','10:05:00','2013-05-09','17:30:00',36,1,2,40,'2013-05-09 17:30:00\r\n\r\nCesar Informa qué el Sw del cual depende de la RB Se encontraba bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/05/09 16:30:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa que los tecnicos trabajan para independizar la acometida electrica de la RB, ya que se estan presentando varios inconvenientes de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2013/05/09 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pdiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz a Cesar ya que el buzon se encuentra lleno. \r\n\r\n2013-05-09 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Cesar y pasara a verificar ahora.\r\n\r\n2013/05/08 19:45:00\r\n\r\nSe envia E-mail a Cesar solicitandole avance de los casos debido a qué el buzon de mensajes esta lleno. Camilo Informa qué hasta el momento no tiene avance debido a qué no se a comunicado con Cesar.\r\n\r\n2013/05/08 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje a Camilo ya que el buzon se encuentra lleno, se le informa a Harvey Jimenez que en el momento se ve la RB con intermitencia. \r\n\r\n2013-05-07 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-07 18:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/05/07 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nCesar informa que pasaran a verificar despues de que culminen las lluvias en el sector. ','2013-05-10 01:03:09','','0'),(10934,2,30,1,'Cellnode Guadalupe',5,17,'2013-05-07 00:00:00','09:45:00','2013-05-08','10:00:00',50,1,2,2,'2013-05-08 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se encontraba bloqueado el cellnode enlace operativo.\r\n\r\n2013-05-07 14:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"En este momento se estan presentando fuertes lluvias en esta zona, motivo por el cual muy seguramente los cellnode presentan intermitencia\"\r\n\r\n2013-05-07 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que mas tarde se pasara a verificar ya que por problemas climatologicos no se a podido.\r\n\r\nSe le informa a William ','2013-05-08 15:15:11','','0'),(10935,2,37,1,'RB Arauquita',5,17,'2013-05-07 00:00:00','13:40:00','2013-05-07','17:50:00',50,1,2,2,'2013-05-07 17:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-07 17:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué aún llueve en el sector; Estamos a la espera de qué el clima mejore. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-07 14:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"En este momento se estan presentando fuertes lluvias en esta zona, motivo por el cual muy seguramente los cellnode presentan intermitencia\"\r\n\r\nSe le informa a William dice que va mirar que se puede hacer. ','2013-05-08 01:33:22','','0'),(10936,2,37,1,'Multiples WDS ',5,19,'2013-05-07 00:00:00','13:42:00','2013-05-07','14:42:00',10,3,2,53,'2013-05-07 14:42:00\r\n\r\nSe restablece el Fluido electrico en la ciudad, enlaces operativos.\r\n\r\n Brayner informa que en el momento no hay energía en la ciudad. ','2013-05-07 19:49:42','','0'),(10937,2,1,4,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,10,'2013-05-07 00:00:00','14:00:00','2013-05-07','14:50:00',5,2,2,5,' Henry informa que se cambio la tarjeta de Radio 2.4 GHZ al cellnode, enlace operativo ','2013-05-07 19:58:04','','0'),(10938,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,19,'2013-05-07 00:00:00','13:48:00','2013-05-07','14:02:00',12,1,2,1,'2013-05-07 14:02:00\r\n\r\nHarvy informa que en el momento no habia energía, se restablece enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Harvy Jimenez ','2013-05-07 20:05:50','','0'),(10939,2,30,1,'Cellnode 10.2.83.97',5,19,'2013-05-07 00:00:00','14:43:00','2013-05-08','15:34:00',30,2,2,49,'2013-05-08 15:34:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode se encontraba bloqueado enlace operativo.\r\n\r\n 2013-05-08 09:47:00\r\n\r\nHector informa que en el momento esta trabajando en la solucion de este caso. \r\n\r\n2013-05-07 20:00:00\r\n\r\nHector Informa qué no fué imposible verificar el inconveniente debido a qué se a presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nHector informa que este cellnode quedara pendiente por motivos de lluvia en la ciudad. ','2013-05-08 20:33:58','','0'),(10940,2,28,1,'WDS Union de Vivienda ',5,10,'2013-05-07 00:00:00','16:30:00','2013-05-08','08:40:00',45,2,2,50,'2013-05-08 08:40:00\r\n\r\nAndres informa qeu el Transeiver se encontraba bloqueado se reinicio dispositivo.\r\n\r\n2013-05-07 19:40:00\r\n\r\nPendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-08 14:20:36','','0'),(10941,32,37,1,'Master Grande',5,11,'2013-05-07 00:00:00','19:30:00','2013-05-08','09:21:00',2,11,2,28,'2013-05-08 09:21:00\r\n\r\nJaime informa que la empresa de energía estaba trabajando en la zona, se restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el Master Grande por fuera, se le reporto telefonicamente A Jhonatan e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-08 14:25:25','','0'),(10942,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,11,'2013-05-07 00:00:00','20:35:00','2013-05-07','21:10:00',12,1,2,1,'2013-05-07 21:10:00\r\n\r\nHarvey Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la Cabecera Ibague por fuera, se le reporto A Harvy. ','2013-05-08 02:19:20','','0'),(10943,2,52,1,'WDS Calle de las Aromas',5,11,'2013-05-07 00:00:00','19:10:00','2013-05-08','11:30:00',1,2,2,5,'2013-05-08 11:30:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se encontraron dos cellnodes bloqueados, uno de estos perdio la mac de la Radio base y se desmonto el cellnode de la Cll 15 #2-50 ya que de este cellnode no dependian usuarios, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-05-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que ya pasara el tecnico a verificar.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Calle de las Aromas por fuera, se le reporto A Jarby e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2013-05-08 16:46:29','','0'),(10944,2,52,1,'WDS Primavera Azul',5,11,'2013-05-07 00:00:00','17:20:00','2013-05-08','17:30:00',5,2,2,5,'2013-05-08 17:30:00\r\n\r\nHenry informa que lso cellnodes del WDS habian perdido la mac de la Radio Base, se realiza la pertinente configuracion, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-08 11:10:00\r\n\r\nHenry informa que en horas de la tarde se estara dando la oportuna solucion al caso \r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Primavera Azul se le reporto A Henry e Informa qué quedara pendiente para mañana.\r\n ','2013-05-08 22:34:35','','0'),(10945,2,12,1,'Cellnode Cll 67E # 41 - 17 Malhabar',5,11,'2013-05-07 00:00:00','21:00:00','2013-05-14','15:20:00',91,2,2,45,'2013-05-14 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode habia perdido la configuracion, se realiza al respectiva correcion, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-14 08:50:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué Ariel se esta desplazando hasta el sector para solucion el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-12 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo, quedara pendiente para el martes a primera hora.\r\n\r\n2013-05-11 14:03:00\r\n\r\nAriel informa que se comunico con Oswaldo para informarle \r\nque esta lloviendo mucho en la ciudad, por esta causa Oswaldo informa que este caso queda pendiente a primera hora el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-11 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"El cellnode fue enviado ayer estamos esperando que llegue a manizales fue enviado por transportadora\"\r\n\r\n2013-05-10 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2013-05-10 16:15:00\r\n\r\nOswaldo Informa:\r\n\"El cell node configurado fue entregado ayer en la tarde al almacen para que lo enviaran por la transportadora, pero el almacen no lo envio, apenas van a realizar el despacho\"\r\n\r\n2013-05-10 14:10:00\r\n\r\nOswaldo Informa:\r\n\"No ha llegado el cell node que se envio de pereira para realizar el arreglo\"\r\n\r\n2013-05-09 20:40:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el Cellnode fué despachado el día de hoy desde la Ciudad de Pereira. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013/05/08 18:35:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/05/08 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode debera ser cambiado, ya que el cellnode al parecer se daño. \r\n\r\n2013/05/08 09:50:00\r\n \r\nOswaldo informa que Ariel pasara a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 67E # 41 - 17 Malhabar por fuera, se le reporto A Oswaldo e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-14 22:05:08','','0'),(10946,2,37,1,'RB Puesto de Policia Vereda La Linda',5,11,'2013-05-07 00:00:00','21:00:00','2013-05-08','08:20:00',7,2,2,45,'2013-05-08 08:20:00\r\n\r\nSe estaba presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Puesto de Policia Vereda La Linda por fuera, se le reporto A Oswaldo e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-08 16:04:50','','0'),(10947,2,37,1,'Cellnode Cra 2 #11-17, Cellnode Cra 4 #13-29 Bolivares',5,11,'2013-05-07 00:00:00','18:00:00','2013-05-08','10:10:00',40,2,2,11,'2013/05/08 10:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 2 #11-17, Cellnode Cra 4 #13-29 Bolivares por fuera, se le reporto A David y A Edwin quedara pendiente para mañana. ','2013-05-08 16:03:33','','0'),(10948,2,37,1,'RB Cra 6n # 71f- 02 Norte Calima Lares',5,11,'2013-05-07 00:00:00','18:10:00','2013-05-08','10:10:00',19,2,2,11,'2013-05-08 10:10:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cra 6n # 71f- 02 Norte Calima Lares por fuera, se le reporto A David y A Edwin quedara pendiente para mañana. ','2013-05-08 16:21:56','','0'),(10949,1,37,1,'RG Luis Carlos Galan',5,17,'2013-05-08 00:00:00','04:00:00','2013-05-08','08:00:00',62,2,2,5,'2013-05-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que habia problemas con el fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2013-05-08 17:14:19','','0'),(10950,2,37,1,'RB Cll 42 # 2 - 32 Las Palmas',5,17,'2013-05-08 00:00:00','09:00:00','2013-05-08','11:00:00',1,2,2,5,'2013-05-08 11:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlaces operativos\r\n \r\nSe le reporta a Jarby ','2013-05-08 16:28:12','','0'),(10951,15,14,1,'Radwin Usuarios Viterbo',5,19,'2013-05-08 00:00:00','09:23:00','2013-05-09','14:57:00',88,2,2,5,'2013-05-09 14:57:00\r\n\r\nHerny informa que se realizo mantenimiento, y se gasto 40 Metros de UTP, se reubico la antena se supera intermitancia, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-09 14:30:00\r\n\r\nHenry informa que se estara dejando en monitoreo una hora mas, para poder dejar como concluido el caso.\r\n\r\n 2013-05-08 11:39:00\r\n\r\nJarby Informa: \"para mañana porque el personal esta evacuando daños de Pereira\" \r\n\r\nSe le reporta a Jarby la afectacion de la Radwin ','2013-05-09 20:04:35','','0'),(10952,2,67,1,'Cellnode Cll 23 # 18 - 22 Trinidad',5,10,'2013-05-08 00:00:00','10:10:00','2013-05-08','11:10:00',34,2,2,16,'2013-05-08 11:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode fue desmontado de la zona puesto que no hay usuarios que se conecten a el.\r\n\r\n \r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-08 16:12:37','','0'),(10953,1,25,1,'RG Oficina Filandia',5,17,'2013-05-08 00:00:00','10:45:00','2013-05-08','16:10:00',59,2,2,5,'2013-05-08 16:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el RG Se encontraba bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-08 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\nse le reporta a Jarby ','2013-05-08 21:08:48','','0'),(10954,2,37,1,'Cellnode Colegio Integrado',5,19,'2013-05-08 00:00:00','12:22:00','2013-05-08','14:13:00',48,2,2,8,'2013-05-08 14:13:00\r\n\r\nJony informa que no alcanzo a verificar, se cierra como falla de energía. \r\n\r\nSe le reporta a Jony. ','2013-05-08 19:29:46','','0'),(10955,2,30,1,'Cellnode Union Victoria ',5,19,'2013-05-08 00:00:00','12:23:00','2013-05-09','16:07:00',10,3,2,53,'2013-05-09 16:07:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado enlace operativo.\r\n\r\n 2013-05-08 17:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-08 15:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, piendiendo avance del caso.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-05-09 21:06:42','','0'),(10956,2,3,1,'RB Porvenir',5,19,'2013-05-08 00:00:00','12:40:00','2013-05-10','15:36:00',10,3,2,53,'2013-05-10 15:36:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode funciono perfectamente, el enlace queda operativo se cambio la fuente de cellndo.\r\n\r\n 2013-05-09 16:01:00\r\n\r\nBrayner informa que se verifico este cellnode se remplazo bateria y queda en monitoreo.\r\n\r\n 2013-05-08 17:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-08 15:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, piendiendo avance del caso.\r\n\r\n Se le dejan mensaje de voz a Brayner. ','2013-05-10 20:36:15','','0'),(10957,2,52,1,'Cellnode Cra 27 # 34 - 30 Salesianos ',5,10,'2013-05-08 00:00:00','12:30:00','2013-05-08','14:10:00',32,2,2,16,'2013-05-08 14:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode perdio la mac de la Radio base, se realiza la correccion de la falla, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-08 19:17:49','','0'),(10958,2,1,1,'Cellnode cra 12 64-29 3 piso la base',5,15,'2013-05-02 00:00:00','17:00:00','2013-05-08','11:00:00',19,2,2,33,' Edwin informa que se cambio la tarjeta de R2, señal OK. ','2013-05-08 18:47:24','','0'),(10959,2,14,1,'Cellnode Barrio San Felipe',5,19,'2013-05-08 00:00:00','12:53:00','2013-05-10','15:40:00',10,3,2,53,'2013-05-10 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se verifico se reubico la antena, se supera interferencia, enlace operativo.\r\n\r\n\r\n 2013-05-08 17:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-08 15:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, piendiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-05-10 20:40:37','','0'),(10960,2,12,1,'Cellnode Mz G Lt 15 Cundama',5,11,'2013-05-08 00:00:00','12:00:00','2013-05-09','18:00:00',11,11,2,26,'2013-05-09 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se Monto el Cellnode sin ningun inconveniente y se confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-09 14:40:00\r\n\r\nDeivis Informa qué en el momento se encuentra solucionando un inconveniente en el Almacen de Monteria. Nos estara colaborando en unas horas montando el Cellnode en Zona.\r\n\r\n2013-05-09 10:55:00\r\n\r\nDeivi informa que no se a podido montar el cellnode ya que se estan presentando problemas con el clima.\r\n\r\n2013-05-09 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi.\r\n\r\n2013-05-08 19:25:00\r\n\r\nDeivis informa qué el cellnode no se alcanzo a montar el día de hoy. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-08 14:45:00\r\n\r\nSe configura el cellnode . En el momento Deivi procede a montarlo en Zona. Cellnode Nuevo -> 10.2.80.33 - 301020525\r\nCellnode Viejo -> 10.2.3.131 - 301000889\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz G Lt 15 Cundama por fuera, Deivi Informa qué el cellnode se le quemo la Board en horas de la tarde, Se configurara y se montara en zona el nuevo equipo. ','2013-05-10 01:27:51','','0'),(10961,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 25-18',5,10,'2013-05-08 00:00:00','14:10:00','2013-05-09','10:00:00',34,2,2,16,'2013-05-09 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-09 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico pasara a verificar en un momento.\r\n\r\n2013-05-08 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-09 15:05:56','','0'),(10962,1,37,1,'RG Villamaria Segmentacion',5,15,'2013-05-08 00:00:00','14:55:00','2013-05-08','15:25:00',91,2,2,45,'2013/05/08 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-05-08 20:35:22','','0'),(10963,2,52,1,'Cellnode Cll 83b # 8n-24 Fanillon',5,15,'2013-05-08 00:00:00','08:30:00','2013-05-16','16:40:00',19,2,2,11,'2013-05-16 16:40:00\r\n\r\nEdwin informa que se realiza la reconfiguracion del enlace de 5.0 GHZ en el cellnode y se realizo cambio de la tarjeta de radio 2.4 GHZ, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013-05-15 18:20:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado acceso al sitio donde esta ubicado el cellnode, pendiente su revision para el dia de mañana\r\n\r\n2013-05-15 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David nuevamente solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-14 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-11 11:30:00\r\n\r\nEdwin informa que hasta el dia Martes despues de las 14:00:00 se logro conseguir el acceso al sitio en donde esta ubicado el cellnode \r\n\r\n2013-05-11 09:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David Zapata solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-05-10 19:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a David y Edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-10 17:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a David y Edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-09 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a David y Edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-09 20:00:00\r\n\r\nEdwin Informa què el cellnode quedara pendiente para verificar el dìa de mañana.\r\n\r\n2013/05/08 13:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se revisara el dia de mañana ya que el dia de hoy no fue posible ingresar a verificar.\r\n\r\n2013/05/08 10:50:00\r\n\r\nEdwin informa que pasara a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a David el problema con el cellnode. ','2013-05-16 21:46:15','','0'),(10964,16,37,1,'SM Canopy Edificio Los Alpes',5,15,'2013-05-08 00:00:00','15:25:00','2013-05-08','18:00:00',1,2,2,5,'2013-05-08 18:00:00\r\n\r\nDebido a qué no se envio personal tecnico para verificar el inconveniente se cierra como Fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-05-08 23:31:12','','0'),(10965,2,37,1,'RB Cra 4 # 6 - 10',5,10,'2013-05-08 00:00:00','15:30:00','2013-05-08','16:10:00',38,2,2,50,'2013-05-08 16:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fludo electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-08 22:51:30','','0'),(10966,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2013-05-08 00:00:00','19:25:00','2013-05-09','07:35:00',30,1,2,49,'2013-05-09 07:30:005\r\n\r\nSe informa que la cabecera subio a las 07:35 y hasta el momento no a tenido mas caidas ya no hay problemas con fluido electrico, Cabecera Operativa.\r\n\r\n2013-05-09 06:20:00\r\n\r\nHector informa que sigue el problema con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-05-08 21:15:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra Operativa. Hector solicita qué por favor no se le sea cerrado el caso hasta qué no se reestablezca el fluido electrico.\r\n\r\n2013-05-08 21:00:00\r\n\r\nHector Informa qué en el momento tienen bajones de energia en el sector. Se encuentra tratando de encender la planta para los equipos de la Cabecera.\r\n\r\nEn el momento vemos la Cabecera Villavicencio por fuera, se le reporto A Hector e Informa qué verificara el inconveniente. ','2013-05-09 13:13:35','','0'),(10967,32,28,1,'Eoc Master La Pradera 1, 2, 3 y 4',5,11,'2013-05-08 00:00:00','20:20:00','2013-05-09','18:30:00',20,2,2,33,'2013-05-09 18:30:00\r\n\r\nEdwin Informa qué el transeiver se encontraba bloqueado. Se Confirma Servcicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/05/08 15:30:00\r\n\r\nEdwin informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/05/08 09:50:00\r\n\r\nEdwin informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Eoc Master La Pradera 1, 2, 3 y 4 por fuera, se le reporto Telefonicamente A David e Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-10 01:38:19','','0'),(10968,2,37,1,'RB Hotel Korpawasy',5,11,'2013-05-08 00:00:00','20:30:00','2013-05-09','12:24:00',48,3,2,47,'2013-05-09 12:24:00\r\n\r\nJony informa que en el momento no habia energía en el sector, el enlace queda operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Hotel Korpawasy por fuera, se le dejo mensaje de voz A Jony informandole sobre el inconveniente. ','2013-05-09 17:24:57','','0'),(10969,2,37,1,'Cellnode Cuadras',5,19,'2013-05-09 00:00:00','10:24:00','2013-05-09','10:59:00',41,2,2,9,'2013-05-09 10:59:00\r\n\r\nJorge informa que por causa de una falla de energía, en el sector el cellnode se encontraba por fuera, se restablece servicio enlace operativo.\r\n\r\n2013-05-09 10:55:00\r\n\r\nJorge informa que en el momento no tiene energía en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informadole el problema. ','2013-05-09 16:03:48','','0'),(10970,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio',5,19,'2013-05-09 00:00:00','10:35:00','2013-05-09','20:00:00',30,2,2,49,'2013-05-09 20:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Monitoreo Ok.\r\n\r\n2013-05-09 15:56:00\r\n\r\nHector informa que ya va a verificar el problema. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector informadole el problema. ','2013-05-10 01:09:56','','0'),(10971,2,64,4,'RB Mariana Ospina Mz B Cs 11',5,17,'2013-05-09 00:00:00','10:00:00','2013-05-09','10:30:00',59,2,2,5,'2013-05-09 10:30:00\r\n\r\nGuillermo informa qeu se cambio tarjeta de R2 y antena dipolo.\r\n\r\nSe va hacer mantenimiento a la RB. ','2013-05-09 17:03:50','','0'),(10972,2,30,1,'Cellnode Colegio Integrado, CellnodeManzana C Casa 14',5,19,'2013-05-09 00:00:00','11:43:00','2013-05-14','14:25:00',48,2,2,8,'2013-05-14 14:26:00\r\n\r\nJony informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo.\r\n\r\n 2013/05/13 13:10:00\r\n\r\nJony informa que no se a encontrado a nadie en la residencia, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/05/12 17:10:00\r\n\r\nSe le envia correo al tecnico pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-05-11 19:08:00\r\n\r\nJony informa que el usuario no se encontraba en casa, pasara mañana a verificar. \r\n\r\n2013-05-11 12:00:00\r\n\r\nJhonnny informa que el cellnode de la Manzana C Casa 14 sera reubicado, esta gestion se realizara el dia Martes\r\n\r\n 2013-05-10 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-10 17:07:00\r\n\r\nEn el momento no tenemos monitoreo de la ciudad.\r\n\r\n 2013-05-10 10:35:00\r\n\r\nJony informa que el cellnode colegio integrado ya se encuentra operativo, en estos momentos se dispone a verificar el cellnode Manzana C Casa 14 \r\n\r\n2013-05-09 20:15:00\r\n\r\nJony Informa qué no fué posible seguir con la solucion del inconveniente debido a qué se presentaron lluvias en el sector. Quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nJony informa que en el momento se encuentra trabajando en estos cellnodes ','2013-05-14 19:27:48','','0'),(10973,1,37,1,'RG Cuosa Americas',5,15,'2013-05-09 00:00:00','12:30:00','2013-05-09','13:40:00',19,2,2,11,'2013/05/09 13:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-05-09 18:51:34','','0'),(10974,2,14,1,'WDS Villa Regina',5,15,'2013-05-09 00:00:00','13:50:00','2013-05-10','14:50:00',36,1,2,14,'2013-05-10 14:50:00\r\n\r\nCesar informa que se realizo la alineacion del cellnode con la Radio base, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013-05-10 10:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013/05/09 20:00:00\r\n\r\nCesar informa qué al parecer el Cellnode perdio linea de vista Con la RB. El día de mañana estara el personal tecnico solucionando el inconveniente.\r\n\r\n2013/05/09 16:30:00\r\n\r\nHarvey informa que los tecnicos pasaran a verificar mas tarde. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo, no se le puede dejar mensaje de voz a Cesar ya que el buzon se encuentra lleno. ','2013-05-10 19:51:13','','0'),(10975,2,64,1,'Nodo Iglesia ',5,10,'2013-05-09 00:00:00','14:20:00','2013-05-09','16:10:00',39,2,2,16,'2013-05-09 16:10:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo mantenimiento a este nodo, enlaces operativos\r\n\r\n2013-05-09 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-05-09 21:50:22','','0'),(10976,2,37,1,'Cellnode Cra 6 # 37b - 38',5,10,'2013-05-09 00:00:00','15:20:00','2013-05-09','17:50:00',1,2,2,5,'2013-05-09 17:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enlace operativo\r\n\r\n 2013-05-09 17:10:00\r\n\r\nCristian informa que no hay fluido electrico en la zona \r\n\r\nSe informa a Jarby y a Cristian Bermudez el inconveniente ','2013-05-09 22:54:47','','0'),(10977,2,37,1,'RB Cra 13 # 36 - 46 Guadalupe',5,10,'2013-05-09 00:00:00','15:50:00','2013-05-10','17:10:00',5,2,2,5,'2013-05-10 17:10:00\r\n\r\nCristian informa que la Radio base se encontraba aislada de la energia, se realiza nuevamente la acometida electrica, enlaces operativos \r\n\r\n2013-05-10 14:35:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la tarde se estara verificandon el inconveniente\r\n\r\n 2013-05-05-09 18:25:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nArturo informa que la CHEC dejo aislada de la energia la Radio base ','2013-05-10 22:12:47','','0'),(10978,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-05-09 00:00:00','16:45:00','2013-05-09','17:35:00',36,1,2,14,'2013-05-09 17:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-09 17:15:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico.\r\n\r\nSe le ifnroma a Harvey Jimenez ','2013-05-09 23:25:55','','0'),(10979,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2013-05-09 00:00:00','18:40:00','2013-05-09','19:10:00',2,11,2,28,'2013-05-09 19:10:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Cartagena por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan y se le reporto al Señor Hector Castaño. ','2013-05-10 00:10:53','','0'),(10980,28,68,2,'Cellnode 301020525',5,11,'2013-05-08 00:00:00','14:45:00','2013-05-08','15:00:00',11,11,2,25,' Deivis solicita qué le sea configurado este equipo debido a qué el 301000889 se quemo. Se Configura y se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-05-10 01:32:01','','0'),(10981,2,37,1,'RB Puesto De Policia Vereda la Linda',5,11,'2013-05-09 00:00:00','20:00:00','2013-05-10','10:00:00',7,2,2,45,'2013-05-10 10:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que se encontraba bloqueado la RB enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Puesto De Policia Vereda la Linda por fuera, Se le reporto telefonicamente a Oswaldo Informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2013-05-10 15:35:00','','0'),(10982,29,37,1,'Gateway Voz Ip La Paila',5,17,'2013-05-10 00:00:00','08:10:00','2013-05-10','10:15:00',58,2,2,50,'2013-05-10 10:15:00\r\n\r\nAndres informa que ya se restablecio el problema con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nAndres informa que tienen problemas de fluido electrico en el sector. ','2013-05-10 15:22:40','','0'),(10983,1,37,1,'RG Oficina La Paila',5,17,'2013-05-10 00:00:00','08:10:00','2013-05-10','10:15:00',58,2,2,50,'2013-05-10 10:15:00\r\n\r\nAndres informa que ya se restablecio el problema con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nAndres informa que tienen problemas de fluido electrico en el sector. ','2013-05-10 15:23:38','','0'),(10984,2,1,4,'RB Mz 2 Cs 1 Primeravera Azul',5,17,'2013-05-10 00:00:00','08:50:00','2013-05-10','11:00:00',5,2,2,5,'2013-05-10 11:00:00\r\n\r\nCristian informa que se realizo el cambio de la tarjeta de radio 2.4 GHZ al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n Jarby informa que cristian estara trabajando en el caso. ','2013-05-10 21:50:41','','0'),(10985,2,37,1,'Cellnode Cra 6 Cll 7 Esq Palo de Mango',5,10,'2013-05-10 00:00:00','08:30:00','2013-05-10','14:00:00',44,2,2,16,'2013-05-10 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo desde las 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra atendiendo un daño en el municipio de Miranda, tan pronto terminen se desplazaran a Candelaria ','2013-05-10 19:45:48','','0'),(10986,2,23,1,'RB Cra 7 N° 34-06 Edi. Maria la O',5,17,'2013-05-10 00:00:00','10:00:00','2013-05-10','17:50:00',11,11,2,26,'2013-05-10 17:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se reemplazo el Sw, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-05-10 16:40:00\r\n\r\nDeivis Informa qué necesita reemplazar 1 Switch para subir el servicio. En el momento se encuentra en la oficina Gestionando para qué le sea entregado dicho equipo.\r\n\r\n2013-05-10 14:30:00\r\n\r\nDeivis Informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta a Deivis','2013-05-10 22:51:45','','0'),(10987,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,19,'2013-05-10 00:00:00','10:49:00','2013-05-10','14:53:00',48,2,2,8,'2013-05-10 14:53:00\r\n\r\nSe dejo la cabecera en monitoreo hasta este momento, solo tuvo una caida, pero ya se restablecio. Jony informa que la empresa de energía termino sus labores de mantenimiento los enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013-05-10 11:14:00\r\n\r\nJony informa que el problema de energía se supero, pero la cabecera queda en monitoreo una hora, ya que la empresa de energía siguen trabajando por la zona. \r\n\r\nJony Informa que le empresa de energía envio un comunicado informando que van a trabajar en la zona. ','2013-05-10 19:56:48','','0'),(10988,32,83,1,'MAster EOC El Bosque',5,19,'2013-05-10 00:00:00','11:40:00','2013-05-10','15:34:00',83,2,2,5,'2013-05-10 15:34:00\r\n\r\nAntonio informa que el master se encontraba bloqueado, se restablece enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-10 14:38:00\r\n\r\nAntonio informa que los tecnicos en estos momentos se dirigen a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-05-10 20:52:08','','0'),(10989,2,30,1,'Cellnode Orquideas',5,17,'2013-05-10 00:00:00','11:45:00','2013-05-11','09:50:00',50,1,2,2,'2013-05-11 09:50:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-10 18:00:00\r\n\r\nWilliam Orduz Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-10 15:20:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\r\n\"En una hora hay espacio para pasar por el sitio\"\r\n\r\n2013-05-10 13:45:00\r\n\r\nWilliam informa que cuando este operativo dara el avance del cierre del caso ya que los tecnicos se encuentran haciendo servicios.\r\n\r\nSe le reporta a William telefonicamente. ','2013-05-11 17:56:24','','0'),(10990,2,6,1,'Cellnode Cra 29 Con 38 Esq',5,10,'2013-05-10 00:00:00','11:40:00','2013-05-10','12:30:00',13,2,2,5,' Guillermo informa que se cambio el regulador de voltaje al cellnode, enlace operativo ','2013-05-10 17:32:50','','0'),(10991,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo\r\n',5,19,'2013-05-10 00:00:00','12:25:00','2013-05-11','08:15:00',52,3,2,7,' 2013-05-10 08:15:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Debido en que se estam presentamdo fallas electricas en el sector el equipo de monitoreo se apaga ya que no tiene una UPS de respaldo en el momento se encuentra activo\"\r\n\r\n2013-05-10 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Augusto pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-05-10 17:06:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Augusto informadole el problema. ','2013-05-11 13:30:27','','0'),(10992,2,14,1,'Cellnode Villa Docente.',5,19,'2013-05-10 00:00:00','12:33:00','2013-05-10','20:00:00',41,2,2,9,'2013-05-10 20:00:00\r\n\r\nJorge Informa qué el Cellndoe perdio linea de Vista con la RB. Se alinea el equipo, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-10 15:30:00\r\n\r\nJorge informa que en estos momentos se dispone a verificar el problema.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Jaime informadole el problema. ','2013-05-11 01:19:25','','0'),(10993,2,2,1,'Cellnode Calle19 #34-76 Colon B',5,19,'2013-05-10 00:00:00','13:29:00','2013-05-11','11:15:00',19,2,2,33,'2013-05-11 11:15:00\r\n\r\nEdwin informa que se realizo el cambio de la tarjeta de Radio 5.0 GHZ al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-11 09:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David Zapata solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-05-10 19:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a David y Edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-10 17:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a David y Edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-10 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a David y Edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le reporta a a David. ','2013-05-11 16:18:45','','0'),(10994,2,37,1,'Cellnode Finca Sammy',5,17,'2013-05-10 00:00:00','13:40:00','2013-05-10','19:10:00',1,2,2,5,'2013-05-10 19:10:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Sebastian Tamayo informa qué el personal tecnico se desplazo hasta el sector y encontraron qué el transformador de energia se habia quemado; La empresa de energia se encargo del inconveniente superando el problema. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-10 16:30:00\r\n\r\nMe comunico Con MC Y El Agente Wilson Gutierrez me informa qué en el momento no tienen gestion para con el equipo. El personal tecnico se desplazara hasta el sector para realizando pruebas de 1ro y 2do Nivel. Numero de Caso 1505092.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2013-05-11 01:10:51','','0'),(10995,2,37,1,'Cellnode Cra 32 # 51 - 16',5,10,'2013-05-10 00:00:00','12:30:00','2013-05-10','15:15:00',34,2,2,16,'2013-05-10 15:15:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-10 20:36:29','','0'),(10996,27,69,1,'Equipo Monitoreo Ipiales',5,19,'2013-05-10 00:00:00','14:23:00','2013-05-11','08:00:00',48,2,2,8,'2013-05-11 08:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Monitoreo Ok.\r\n\r\n2013-05-10 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony Informadole el problema ','2013-05-11 13:02:18','','0'),(10997,2,52,1,'Cellnode Mz 4 Cs 15 Primavera Azul ',5,10,'2013-05-10 00:00:00','16:30:00','2013-05-11','13:40:00',5,2,2,5,'2013-05-11 13:40:00\r\n\r\nHenry Informa qué el Cellnode habia perdido el Canal del R1. Se Cambia el Canal al Cellnode de el 56 al 36. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-10 13:00:00\r\n\r\nHenry Bedoya informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-10 10:00:00\r\n\r\nPendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-05-10 18:30:00\r\n\r\nEl Caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Cristian el inconveniente ','2013-05-11 18:39:31','','0'),(10998,2,30,1,'Cellnode Cll 28 Con Cra 7W Casita Nueva. ',5,11,'2013-05-10 00:00:00','16:55:00','2013-05-14','09:00:00',11,11,2,26,'2013-05-14 09:00:00\r\n\r\nDeivi informa que estaba bloqueada la radio base.\r\n\r\n2013-05-13 16:00:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2013-05-12 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando el avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-05-11 19:24:00\r\n\r\nSe le deja mensaje do voz a deivi pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013-05-10 09:25:00\r\n\r\nDeivis Informa qué pasara a verificar el inconveniente en unas Horas. El Cellnode no tiene potencial de usuarios.\r\nEl equipo se encuentra en El WhatsUp Cómo mantenimiento.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 28 Con Cra 7W Casita Nueva por fuera, Informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-14 14:51:04','','0'),(10999,4,37,1,'WS Arauca',5,11,'2013-05-10 00:00:00','16:40:00','2013-05-10','17:30:00',82,1,2,36,'2013-05-10 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido Electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el WS Arauca por fuera, se le reporto telefonicamente A Luis e Informa qué se esta presentando un corte de fluido electrico en el municipio. Pendiente hasta las 18:00:00. ','2013-05-10 22:36:11','','0'),(11000,2,64,4,'Cellnode Bolivares Cra 2 # 11-71 ',5,11,'2013-05-10 00:00:00','17:00:00','2013-05-10','17:30:00',40,2,2,11,' 2013-05-10 17:30:00\r\n\r\nEl Tecnico encargado informa qué se le cambio la tarjeta de R2 Al cellnode. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento el tecnico encargado informa qué se encuentra realizando un mantenimiento al cellnode. ','2013-05-10 23:07:30','','0'),(11001,2,1,1,'Cellnode Plaza de Mercado',5,11,'2013-05-10 00:00:00','19:00:00','2013-05-11','09:00:00',54,1,2,2,'2013-05-11 09:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"se cambio de radio2 a la board, se deja servicio operativo\"\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Plaza de Mercado por fuera, se le reporto telefonicamente A William e informa qué lo desmontara y llevara a la oficina para mañana verificarlo. ','2013-05-11 14:52:22','','0'),(11002,2,37,1,'Cellnode Santa Monica',5,11,'2013-05-11 00:00:00','07:15:00','2013-05-11','08:55:00',36,1,2,40,'2013-05-11 08:55:00\r\n\r\nCesar Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Santa Monica por fuera, Se le reporto A Cesar e Informa qué enviara personal tecnico a verificar el inconveniente. ','2013-05-11 13:53:50','','0'),(11003,2,37,1,'Cellnode Mz 67 Cs 1 La Fachada',5,11,'2013-05-11 00:00:00','08:00:00','2013-05-11','15:37:00',8,2,2,5,'2013-05-11 15:37:00\r\n\r\nAlcalde informa que en el sector no habia energía, se restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-11 13:55:00\r\n\r\nAlcalde informa qué tratara de pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 67 Cs 1 La Fachada por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-05-11 20:40:09','','0'),(11004,2,37,1,'WDS Las Palmas',5,11,'2013-05-11 00:00:00','08:30:00','2013-05-11','09:05:00',1,2,2,5,'2013-05-11 09:05:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Las Palmas por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-05-11 14:21:28','','0'),(11005,2,37,1,'Cellnode Villa Docente',5,10,'2013-05-11 00:00:00','08:30:00','2013-05-11','12:30:00',41,3,2,9,'2013-05-11 12:30:00\r\n\r\nJorge informa que al parecer el dueño de la casa en donde esta ubicado el cellnode tenia desconectado de la energia el dispositivo, enlace operativo \r\n\r\nJorge informa que no se ha logrado encontrar el dueño de la casa en donde esta ubicado el cellnode, se estara revisando el caso en el transcurso del dia ','2013-05-11 17:36:55','','0'),(11006,2,37,1,'RB Mz 2 Cs 1 B Cerro Azul ',5,11,'2013-05-11 00:00:00','09:00:00','2013-05-11','09:45:00',5,2,2,5,'2013-05-11 09:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 2 Cs 1 B Cerro Azul por fuera Se le reporto A Jarby. ','2013-05-11 14:55:28','','0'),(11007,2,37,1,'Cellnode Cll 7 # 6a-26 Quindio',5,11,'2013-05-11 00:00:00','07:00:00','2013-05-11','11:00:00',46,2,2,50,'2013-05-11 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-05-11 09:30:00\r\n\r\nEl personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 7 # 6a-26 Quindio por fuera, se le reporto a Andrés. ','2013-05-11 16:27:12','','0'),(11008,2,37,1,'RB Castellana',5,10,'2013-05-11 00:00:00','11:00:00','2013-05-15','09:30:00',36,1,2,40,'2013/05/15 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que la RB se encontraba aislada de la energia, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-05-15 08:10:00\r\n\r\nCesar Informa qué hasta el momento no habian obtenido acceso hasta el lugar donde se encuentra la RB. El tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\n2013-05-14 19:15:00\r\n\r\nCesar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy no se logro dar solucion\r\n\r\n 2013-05-14 09:20:00\r\n\r\nCesar Informa qué el personal pasara a verificar el inconveniente más tarde.\r\n\r\n2013/05/13 10:30:00\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/05/12 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz a Camilo ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2013-05-12 10:40:00\r\n\r\nSe le deja ensaje de voz a cesar, se le pedira el avance por el correo.\r\n\r\n2013-05-11 19:27:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de mañana a primera hora enviara un tecnico a verificar el problema. \r\n\r\n2013-05-11 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\nCesar informa que el personal tecnico se desplaza a verificar ','2013-05-15 14:37:28','','0'),(11009,2,37,1,'Cellnode Cra 8 Oeste #26-15 Las Nieves',5,11,'2013-05-11 00:00:00','12:30:00','2013-05-11','16:24:00',32,2,2,50,'2013-05-11 16:24:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento no habia energía en la zona, se restablece servicio enlace operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra 8 Oeste #26-15 Las Nieves se le reporto A Andrés, e informa qué pasaran a verificar el inconveniente en horas de la tarde. ','2013-05-11 21:24:30','','0'),(11010,2,14,1,'RB Porvenir',5,11,'2013-05-11 00:00:00','13:30:00','2013-05-14','15:00:00',37,2,2,11,'2013-05-14 19:15:00\r\n\r\nIvan informa que el cellnode habia perdido linea de vista con la Radio base, se realiza alineacion, enlace operativo \r\n\r\n 2013-05-14 07:55:00\r\n\r\nEL tecnico encargado informa qué estara pasando a verificar la RB En horas de la mañana.\r\n\r\n2013-05-11 14:35:00\r\n\r\nIvan informa que en el momento no tiene una escalera para poder verificar el cellnode, me informa que este caso queda pendiente para el día martes a primera hora.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Porvenir por fuera, se le reporto Al tecnico e Informa qué pasara a verificar. ','2013-05-15 00:16:32','','0'),(11011,18,23,4,'Switcheria Calle 30 entre 7 - 8',5,19,'2013-05-11 00:00:00','14:38:00','2013-05-11','16:36:00',1,2,2,5,'2013-05-11 16:36:00\r\n\r\nHerny informa que se cambio un Switche que se encontraba quemado y 2 conectores, el enlace queda operativo.\r\n\r\nHerny informa que en el momento se encuentra trabajando en el sector. ','2013-05-11 21:38:19','','0'),(11012,6,42,1,'Cabecera Tumaco',5,10,'2013-05-11 00:00:00','15:10:00','2013-05-11','17:55:00',10,3,2,53,'2013/05/12 15:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Alejandra de Telefonica informa que se presento saturacion del canal, no se realizo ninguna accion por parte de ellos, canbecera operativa desde 2013/05/11 17:55:00. \r\n\r\n2013-05-11 17:11:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica el agente Fabian Cabaringue me informa que el problema de la intermitencia en el Route se debe a que el canal se encuentra saturado, se esta navegando a 20 Megas, por este motivo tenemos perdida de paquetes. \r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica el agente Erminson Cruz informa que observan perdida de paquetes a nivel WAN en el Router de la ciudad de Tumaco, el caso es escalado a soporte de segundo nivel con numero de incidencia 1119990 aproximadamente a las 17:00:00 se comunicaran de nuevo con nosotros para darnos un detalle del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David Zapata y se informa a Brayner intermitencia en la cabecera ','2013-05-13 13:12:04','','0'),(11013,2,37,1,'Cellnode Obrero',5,19,'2013-05-11 00:00:00','18:44:00','2013-05-13','07:10:00',48,2,2,8,'2013/05/13 07:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/05/12 17:10:00\r\n\r\nNuevamete se le manda correo a Jhony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-05-12 09:50:00\r\n\r\nSe informa que Jhony tiene el buzon de mensajes copado se enviara correo solicitando el avance del caso.\r\n\r\nJony informa que este caso queda pendiente para el día de mañana a primera hora. ','2013-05-13 12:54:52','','0'),(11014,32,37,1,'Master Ciudad Del Campo Cll 10 # 37 ',5,19,'2013-05-11 00:00:00','18:44:00','2013-05-11','20:00:00',19,2,2,33,'2013-05-11 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informadole el problema. ','2013-05-15 00:07:11','','0'),(11015,2,37,1,'RB Puesto de Policia Vereda La Linda',5,19,'2013-05-11 00:00:00','18:52:00','2013-05-12','08:00:00',7,2,2,45,'2013-05-12 08:00:00\r\n\r\nSe informa que habia problemas con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\nOswaldo informa que a primera hora el día de mañana se pasara a verificar. ','2013-05-12 16:26:10','','0'),(11016,17,3,1,'Canopy CRA 16 BIS # 15B-07 Mejia Robledo',5,17,'2013-05-12 00:00:00','08:30:00','2013-05-12','08:50:00',1,2,2,5,'2013-05-12 08:50:00\r\n\r\nHenrry informa que se reemplazo cargador.\r\n\r\nHenrry informa que el cargador se encuentra quemado sera reemplazado. ','2013-05-12 14:02:36','','0'),(11017,1,37,1,'RG Oficina Filandia',5,17,'2013-05-12 00:00:00','10:30:00','2013-05-12','15:30:00',59,2,2,5,'2013/05/12 15:30:00\r\n\r\nAntonio informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio dice que se va comunicar con la Admon para ver si reinician el dispositivo. ','2013-05-12 21:13:23','','0'),(11018,2,1,4,'Cellnode Mz B Cs 21 La Unidad',5,17,'2013-05-12 00:00:00','10:40:00','2013-05-12','11:20:00',1,2,2,5,'2013-05-12 11:20:00\r\n\r\nSe cambia tarjeta de radio 2 informa Henry Bedoya.\r\n\r\nHenry informa que se cambiara tarjeta de radio ','2013-05-12 16:24:55','','0'),(11019,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,17,'2013-05-12 00:00:00','12:15:00','2013-05-12','12:30:00',11,3,2,26,'2013-05-12 12:30:00\r\n\r\nSe informa que habia problemas con el fluido electrico en el sector cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa a Deivi dice que va a verificar ','2013-05-12 17:45:08','','0'),(11020,2,37,1,'RB Ciudadela Puerto',5,17,'2013-05-13 00:00:00','13:00:00','2013-05-14','14:53:00',10,3,2,53,'2013-05-14 14:53:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablecio servicio de energia enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner ','2013-05-14 19:52:44','','0'),(11021,6,48,1,'Cabecera Tulua',5,17,'2013-05-13 00:00:00','13:40:00','2013-05-13','15:00:00',32,2,2,50,'2013-05-13 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que una de las velas del transformador se quemo, informa que el router perdio la configuracion pero ya fue restaurado.\r\n\r\nSe le reporta a Andres informa que ya se dirige a la oficina. ','2013-05-13 20:28:14','','0'),(11022,6,44,1,'Cabecera Santa Marta',5,17,'2013-05-13 00:00:00','14:50:00','2013-05-14','08:30:00',24,11,2,27,'2013-05-14 08:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué se estaba presentado 1 problema con las Vlan. Jhonatan informa qué tenia la Vlan de la configuracion anterior, Se configura nuevamente y Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-14 08:00:00\r\n\r\nSe le reporta A Welmer qué en el momento nos queda por fuera el Respaldo Linux e Informa qué se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-13 20:05:00\r\n\r\nWelmer informa que ya va pasar a verificar a la cabecera aver cual es el problema que se esta presentando.\r\n\r\nSe le informa a Welmer dice que en el momento no se encuentra en Santa Marta llega en la mañana a ver cual es el problema. ','2013-05-14 14:33:27','','0'),(11023,32,83,1,'Master Eoc El Bosque',5,17,'2013-05-13 00:00:00','14:20:00','2013-05-14','09:00:00',83,2,2,5,'2013-05-14 09:00:00\r\n\r\nEl tecnico encargado informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Antonio el problema. ','2013-05-14 14:02:55','','0'),(11089,2,37,1,'RB Japon - Villa Santana',5,17,'2013-05-17 00:00:00','04:30:00','2013-05-24','11:15:00',5,2,2,5,'2013-05-17 11:15:00\r\n\r\nHerny informa que se restablece la energía enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-17 08:00:00\r\n\r\nHenrry informa que no hay fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby Jarby informa qeu ya se encarga de pasar a verificar. ','2013-05-17 18:58:06','','0'),(11090,6,37,1,'Cabecera de Bogota ',5,19,'2013-05-17 00:00:00','09:11:00','2013-05-17','11:48:00',57,1,2,1,'2013-05-17 11:48:00\r\n\r\nHarvy Jimenez informa que se restablecio el servicio de energía, la cabecera queda operativa.\r\n\r\n 2013-05-17 10:25:00\r\n\r\nHarby informa que en el momento hay problema de energía.\r\n\r\n Harby Jimenez informa que esta trabajando en este problema ','2013-05-17 17:00:07','','0'),(11025,7,37,1,'MAP La Virginia',5,11,'2013-05-14 00:00:00','01:40:00','2013-05-14','07:40:00',62,2,2,5,'2013-05-14 07:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué la UPS Presento una falla. Se Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el MAP La Virginia por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jarby e Informa qué se esta a la espera de qué el personal tecnico ingrese a laborar. ','2013-05-14 12:50:29','','0'),(11026,6,48,1,'Router Planeta Rica',5,11,'2013-05-13 00:00:00','21:30:00','2013-05-14','07:30:00',89,11,2,28,'2013-05-14 07:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el Router se encontraba \r\nbloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Planeta Rica por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jhonatan e Informa qué verificara el inconveniente. ','2013-05-14 12:48:00','','0'),(11027,20,46,1,'CMTS Monteria',5,11,'2013-05-13 00:00:00','21:45:00','2013-05-14','07:30:00',11,11,2,28,'2013-05-14 07:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué la CMTS Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la CMTS Monteria por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jhonatan e Informa qué verificara el inconveniente. ','2013-05-14 12:46:58','','0'),(11028,2,30,1,'RB Tranversal 2a #1c- 140 Sur Napoles Muñoz',5,11,'2013-05-13 00:00:00','20:00:00','2013-05-14','21:00:00',19,2,2,11,'2013-05-15 17:40:00\r\n\r\nEdwin informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, se reinician y confirma servicio, enlaces operativos desde ayer a las 21:00:00\r\n\r\n 2013-05-14 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando que la Radio base se encuentra operativa desde las 21:00:00, solicitando una causa de cierre para el caso \r\n\r\n2013-05-14 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n En el momento tenemos la RB Tranversal 2a #1c- 140 Sur Napoles Muñoz por fuera, se le dejo mensaje de voz a David y Edwin. ','2013-05-15 22:41:01','','0'),(11029,2,28,1,'RB Puesto Policia vereda La Linda',5,11,'2013-05-13 00:00:00','19:35:00','2013-05-14','14:20:00',7,2,2,45,'2013-05-14 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transceiver se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlaces operativos \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Puesto Policia vereda La Linda por fuera, se le reporto A Oswaldo e Informa qué enviara personal tecnico a verificar el inconveniente. ','2013-05-14 22:23:57','','0'),(11030,1,25,1,'RG El Lago',5,11,'2013-05-13 00:00:00','14:30:00','2013-05-14','10:00:00',1,2,2,5,'2013-05-14 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG El Lago por fuera, se le reporto a Jarby. ','2013-05-15 00:24:54','','0'),(11031,32,83,1,'EOC La Isabela',5,11,'2013-05-13 00:00:00','20:20:00','2013-05-14','09:50:00',8,2,2,5,'2013-05-14 09:50:00\r\n\r\nEl tecnico encargado informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-14 09:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal, se desplaza a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el EOC La Isabela por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-05-14 17:38:02','','0'),(11032,28,68,2,'RB Cll 31 Cra 22 Sajonia',5,17,'2013-05-14 00:00:00','09:00:00','2013-05-14','09:05:00',32,2,2,50,' El tecnico jhon jairo solicita reiniciar la radio base ','2013-05-14 14:09:37','','0'),(11033,18,61,1,'Switch La Paz',5,17,'2013-05-14 00:00:00','09:10:00','2013-05-14','10:15:00',24,11,2,27,'2013-05-14 10:15:00\r\n\r\nWelmer informa que el Switch se encontraba bloqueado se reinicio el dispositivo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer dice que va pasar a verificar ','2013-05-14 16:39:55','','0'),(11034,27,69,1,'Monitoreo Candelaria',5,11,'2013-05-14 00:00:00','08:00:00','2013-05-14','14:10:00',44,2,2,50,'2013-05-14 14:10:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado\r\n\r\n2013-05-14 12:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué aún se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Monitoreo Candelaria por fuera, Se le reporto A Andrés e Informa qué el monitoreo depende de un proxy y en el momento perdio configuracion se encuentran trabajando en la solucion del caso. ','2013-05-14 19:42:57','','0'),(11035,2,30,1,'Cellnode Cll 13 con Cra 15 B. Urbina.',5,17,'2013-05-14 00:00:00','09:40:00','2013-05-15','13:40:00',11,2,2,26,'2013-05-15 13:40:00\r\n\r\nDeivi informa que habia problemas con la energia y el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\n2013-05-15 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Deivis solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a deivi ','2013-05-15 18:44:32','','0'),(11036,32,37,1,'Eoc Grande',5,11,'2013-05-14 00:00:00','08:00:00','2013-05-16','13:11:00',2,11,2,28,'2013-05-16 13:11:00\r\n\r\nJaime informa que en el momento no habia energía en la sona, se restablece servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2013-05-15 17:21:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-05-14 14:07:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n En el momento tenemos el Eoc Grande por fuera, se le reporto A Jhonatan e Informa qué se comunicara con Jaime para qué verifique el inconveniente. ','2013-05-16 19:14:56','','0'),(11037,18,20,1,'Switcheria Barrio Las Mercedes',5,11,'2013-05-14 00:00:00','10:00:00','2013-05-16','10:40:00',18,2,2,5,'2013-05-16 10:40:00\r\n\r\nAntonio informa qué el inconveniente con la apertura de fibra se supera sin ningun contratiempo. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-15 18:10:00\r\n\r\nAntonio informa que el personal tecnico de Media Commerce sigue trabajando en la solucion del caso, quedamos a la espera de confirmacion de servicio por parte de ellos \r\n\r\n2013-05-15 14:45:00\r\n\r\nAntonio informa que aun Media Commerce continua con la verificacion en la Fibra Optica de ellos.\r\n\r\n2013-05-14 20:00:00\r\n\r\nAntonio informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Barrio Las Mercedes por fuera, Antonio Informa qué el personal tecnico de MC Nos estara colaborando en horas de la tarde debido a una apertura de fibra. ','2013-05-16 15:40:18','','0'),(11038,18,37,1,'Switche Chinu',5,15,'2013-05-14 00:00:00','08:15:00','2013-05-14','13:25:00',90,11,2,28,'2013/05/14 13:25:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/05/14 13:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que el problema de energia se solucionara hasta las 17:00.\r\n\r\n2013/05/14 11:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el problema de energia continua.\r\n\r\nJhonatan informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-05-14 18:47:46','','0'),(11039,2,37,1,'Cellnode Cll 13 # 11-56',5,10,'2013-05-14 00:00:00','10:50:00','2013-05-14','16:30:00',47,2,2,16,'2013-05-14 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-05-15 00:38:52','','0'),(11040,2,37,1,'Cellnode Cra 5 # 13 - 41',5,4,'2013-05-14 00:00:00','11:30:00','2013-05-15','10:25:00',42,2,2,16,'2013-05-15 10:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de energia en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-15 08:25:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\"Por el momento los tecnicos no se han podido desplazar al municipio por las fuertes lluvias que se presentan a esta hora\"\r\n\r\n2013-05-14 19:40:00\r\n\r\nAndres informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-15 15:24:13','','0'),(11041,29,86,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2013-05-14 00:00:00','14:15:00','2013-05-14','15:15:00',34,2,2,16,'2013-05-14 15:15:00\r\n\r\nAndres informa que el puerto del switche del cual depende el dispositivo se encontraba quemado, se realiza el cambio a otro puerto disponible, gateway operativo \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-05-14 21:49:39','','0'),(11042,2,32,1,'WDS Ciudadela C',5,19,'2013-05-14 00:00:00','13:57:00','2013-05-15','10:45:00',10,3,2,53,'2013-05-15 10:45:00\r\n\r\nBrayner informa queel cellnode se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo. \r\n\r\n\r\n2013-05-15 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa qué en el momento estara pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-14 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe le reporta a Brayner informa que en el sector no hay energía. ','2013-05-15 16:59:58','','0'),(11043,2,52,1,'Cellnode Concreto',5,19,'2013-05-14 00:00:00','14:25:00','2013-05-17','18:00:00',10,3,2,53,'2013-05-17 18:00:00 \r\n\r\nBrayner informa que el cellnode habia perdido la configuracion, se realiza la accion pertinente, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-16 17:14.00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra trabajando en este caso.\r\n\r\n 2013-05-15 17:23:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para el dia de mañana,ya que esta realizando servicio. \r\n\r\n2013-05-15 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el cellnode se estara verificando en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-05-14 19:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se estara dando solucion al caso \r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde pasara a verificar el problema. ','2013-05-17 23:05:58','','0'),(11044,2,37,1,'Cellnode entrada el Bajito',5,19,'2013-05-14 00:00:00','14:43:00','2013-05-18','12:47:00',10,3,2,53,'2013-05-18 12.47:00\r\n\r\n Brayner informa que en el momento el cellnode se encontraba aislado de la energía, el enlace queda operativo.\r\n\r\n 2013-05-18 08:47:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-17 18:00:00\r\n\r\nBrayner informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2013-05-16 17:15:00\r\n\r\nBrayner informa qué el caso quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-15 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué el caso quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-14 19:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se estara dando solucion al caso\r\n\r\nBrayner informa que por causa de tanto servicio no puede verificar este caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. ','2013-05-18 17:48:31','','0'),(11045,2,37,1,'Cellnode Alborada',5,19,'2013-05-14 00:00:00','13:43:00','2013-05-15','12:13:00',30,2,2,49,'2013-05-15 12:13:00\r\n\r\nHector informa que en el sector no habia energía, se restablecio servicio enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-15 08:00:00\r\n\r\nHector informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-14 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe le reporta a Hector. ','2013-05-15 17:14:17','','0'),(11046,2,37,1,'Cellnode Vaticano Norte',5,17,'2013-05-14 00:00:00','15:35:00','2013-05-15','15:00:00',50,1,2,2,'2013-05-15 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que por problemas de fluido electrico en el sector se encontraba bloqueado el cellnode.\r\n\r\n2013-05-15 09:50:00\r\n\r\nWilliam Informa qué en el momento el personal tecnico se encuentra solucionando un inconveniente de Tv. Nos estaran colaborando en el momento qué se solucione e problema.\r\n\r\n2013-05-14 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a william solicitando un avance del caso \r\n\r\n Se le reporta a William telefonicamente. ','2013-05-15 20:10:14','','0'),(11047,20,46,1,'CMTS Villavicencio',5,10,'2013-05-14 00:00:00','20:50:00','2013-05-15','08:05:00',30,1,2,49,'2013-05-15 08:05:00\r\n\r\nHector Informa qué la CMTS Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-15 07:55:00\r\n\r\nHector informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nHector informa que se dipsone a verificar la falla ','2013-05-15 13:04:21','','0'),(11048,2,37,1,'RB Cll 50 a Sur # 19b - 09 Terranova\r\n',5,10,'2013-05-14 00:00:00','20:50:00','2013-05-15','06:00:00',20,2,2,33,'2013-05-15 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-05-15 12:18:10','','0'),(11049,2,37,1,'Cellnode Cll 33 e 28-30 Paraiso \r\n',5,10,'2013-05-14 00:00:00','18:00:00','2013-05-15','06:00:00',19,2,2,33,'2013-05-15 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-05-15 11:48:56','','0'),(11050,6,37,1,'Router de La Y',5,10,'2013-05-14 00:00:00','21:10:00','2013-05-15','21:55:00',11,11,2,28,'2013-05-15 21:55:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué no fué posible la comunicación con el tecnico encargado. Se Cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Jhonatan el inconveniente ','2013-05-15 11:39:45','','0'),(11051,2,20,1,'RB Santana 01\r\n',5,10,'2013-05-14 00:00:00','17:30:00','2013-05-15','18:20:00',24,11,2,27,'2013-05-15 18:20:00 \r\n\r\nWelmer informa que el personal de iluminacion realizo la fusion del tramo de Fibra Optica que se encontraba afectada, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-05-15 11:00:00\r\n\r\nWelmer infroma que el grupo de fibra se encuentra en Cienaga dicen que estaran en Santa Marta a mas tardar a las 16:00:00 pm estamos a la espera.\r\n\r\n2013-05-15 07:40:00\r\n\r\nWelmer Informa qué el personal tecnico de Fibra optica esta proximo a llegar hasta el sector donde se encuentra la afectación.\r\n\r\nWelmer informa que se presenta una apertura de Fibra Optica en el nodo, el personal tecnico trabajara en el caso el dia de mañana a primner hora ','2013-05-15 23:26:36','','0'),(11052,2,30,1,'Cellnode Cra 29a # 44 - 09 Poblado\r\n',5,10,'2013-05-14 00:00:00','19:30:00','2013-05-15','14:30:00',19,2,2,33,'2013-05-15 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo desde las 14:30:00\r\n\r\n 2013-05-15 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David nuevamente solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-05-15 22:53:08','','0'),(11053,6,44,1,'Router de La Y',5,11,'2013-05-15 00:00:00','06:20:00','2013-05-15','06:20:00',11,11,2,28,' 2013-05-15 17:20:00\r\n\r\nJhonatan infrorma que no hay afectacion de servicio, la falla que se presenta esta en la vlan de monitoreo del equipò, el dia de hoy no se logro encontrar el dueño de la vivienda en donde esta ubicado el dispositivo, mañana se realizara la gestion pertinente. \r\n\r\n2013-05-15 13:10:00\r\n\r\nDeivi informa que no se encuentra nadie en la vivienda y se necesita reiniciar el dispositivo pero no se a podido encontrar a nadie en la residencia.\r\n\r\n2013-05-15 10:50:00\r\n\r\nSe le solicitan avance a Deivi dice que se va comunicar con Jhonatan, se le deja mensaje de voz a jhonatan. \r\n\r\n2013-05-15 09:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué se esta tratando de comunicar con el personal tecnico para qué verifiquen el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Jhonatan la afectacion del Router. ','2013-05-15 22:59:19','','0'),(11054,2,27,1,'RB Puesto de Policia Vereda la Linda',5,11,'2013-05-15 00:00:00','07:00:00','2013-05-15','10:55:00',7,2,2,45,'2013/05/15 10:55:00\r\n\r\nAriel informa que el transeiver se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Puesto de Policia Vereda la Linda por fuera, se le dejo mensaje de voz A Oswaldo informandole sobre el inconveniente. ','2013-05-15 16:59:16','','0'),(11055,2,67,1,'Cellnode Mz 12 Cs 18 Galan Antena 3, Cellnode Mz 23 Cs 4 Galan',5,11,'2013-05-15 00:00:00','09:00:00','2013-05-15','09:30:00',1,2,2,5,' En el momento Cristian Bermudez Informa qué los Cellnode Mz 12 Cs 18 Galan Antena 3, Cellnode Mz 23 Cs 4 Galan seran bajados de Zona por no Usuarios.\r\n ','2013-05-15 14:53:07','','0'),(11056,1,37,1,'RG Santa Barbara',5,17,'2013-05-15 00:00:00','11:00:00','2013-05-15','14:20:00',49,1,2,2,'2013-05-15 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio un transformadordor en la zona ya se encuentra operativo todo.\r\n\r\n2013-05-15 12:00:00\r\n\r\nWillian informa que estan sin energia hace 1 hora, ya estamos comunicandonos con la electrificadora para que le colaboren a la señora\r\naun no se estima el tiempo de la solucion.\r\n\r\nSe le informa a willian dice que ya va a verificar cual es el problema de la intermitencia. ','2013-05-15 19:23:23','','0'),(11057,27,69,1,'Equipo monitoreo Cartagena\r\n',5,19,'2013-05-15 00:00:00','11:28:00','2013-05-15','17:07:00',2,11,2,28,'2013-05-15 17:07:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo, el enlace queda operativo.\r\n\r\n 2013-05-15 14:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Jhonatan. ','2013-05-15 22:07:24','','0'),(11058,2,28,1,'RB Cll 38 # 28 - 04 Linares',5,10,'2013-05-15 00:00:00','15:10:00','2013-05-15','16:10:00',7,2,2,45,'2013-05-15 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplazo el transciever ya que este se encontraba quemado, enlaces operativos \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-05-15 22:32:34','','0'),(11059,20,46,1,'CMTS Villavicencio',5,19,'2013-05-15 00:00:00','16:27:00','2013-05-22','18:00:00',30,2,2,49,'2013-05-22 18:00:00\r\n\r\nSe configuro el rg con la vlan de la CMTS, ya se encuentra Operativa.\r\n\r\n2013-05-22 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que en este momento se esta realizando la configuracion del dispositivo, en unos minutos se confirmara servicio en el nodo \r\n\r\n2013-05-21 17:10:00\r\n\r\nHarvey informa que ya se envio la CMTS ya mañana se configurara dice que a medio dia ya estara todo operativo.\r\n\r\n2013-05-21 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de hoy se estara dando la pronta y oportuna solucion al caso.\r\n\r\n2013-05-20 18:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance al tecnico mediante mensaje de voz.\r\n\r\n2013-05-20 15:30:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa que no se ha logrado ingresar a la CMTS que se va a configurar ya que no poseen datos del acceso a el dispositivo, se esta realizando la gestion para dar la pronta solucion al caso\r\n\r\n2013-05-20 08:15:00\r\n\r\nHector informa que Camilo se encuentra realizando la configuracion del dispositivo, se deja mensaje de voz a Camilo y a Harvey Jimenez solicitando un avance del caso. \r\n\r\n 2013-05-19 12:35:00\r\n\r\nHector Informa qué la CMTS Fué enviada desde la Ciudad de De Tunja hasta Bogota. En el momento Camilo y Harvy se encuentran configurando el dispositivo para ser enviado Hasta la Ciudad de Villavicencio y levantar el servicio.\r\n\r\n2013-05-17 10:18:00\r\n\r\nHector informa que hoy por la noche estaria llegando el remplazo de la CMTS. \r\n\r\n2013-05-16 14:27:00\r\n\r\nHector informa que esta a la espera de que llegue el nuevo CMTS de respaldo que viene de la ciudad de Tunja. \r\n\r\n2013-05-16 08:30:00\r\n\r\nHector informa qué estan tratando de conseguir una nueva CMTS Para ser reemplazada por la anterior debido a qué se quemo por una sobre carga de energia. \r\n\r\n2013-05-15 19:00:00\r\n\r\nHector informa que se comunico con Camilo Bautista para que le sea enviada una nueva CMTS ya que el dispositivo ha fallado\r\n\r\n Hector informa que en el momento esta trabajando en la solucion del caso. ','2013-05-22 23:09:06','','0'),(11060,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cellnode y Rg',5,10,'2013-05-15 00:00:00','18:30:00','2013-05-16','06:00:00',19,2,2,33,'2013-05-16 06:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Equipo de monitoreo Ok.\r\n\r\nDavid Zapata informa que se estaran adecuando algunos cable en la oficina por tanto los equipos de monitoreo estara deshabilitado ','2013-05-16 11:27:05','','0'),(11061,32,37,1,'Master Eoc Ceballos',5,19,'2013-05-15 00:00:00','16:44:00','2013-05-16','13:56:00',2,11,2,28,'2013-05-16 13:56:00\r\n\r\nJaime informa que en el momento no habia energía en la sona, se restablece servicio, enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime informadole el problema. ','2013-05-16 19:18:27','','0'),(11062,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,10,'2013-05-15 00:00:00','16:15:00','2013-05-15','17:00:00',20,2,2,33,'2013-05-15 17:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nDavid informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-05-15 22:35:53','','0'),(11063,1,25,1,'RG Iglesia',5,10,'2013-05-15 00:00:00','16:50:00','2013-05-16','11:00:00',43,2,2,16,'2013-05-16 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-16 10:45:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\r\n\"El técnico se esta desplazando para el municipio ya qué las lluvias no habían dejado desplazarse hasta el lugar\" \r\n\r\n2013-05-15 18:00:00\r\n\r\nAndres informa: \r\n\"En el sector hubo una tormenta fuerte mañana a las 10 se verificara ya que el acceso a la iglesia se tiene a esa hora\"\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-05-16 17:14:49','','0'),(11064,32,37,1,'Master La Pradera 3, Master La Pradera 1, 2 y 4',5,10,'2013-05-15 00:00:00','16:20:00','2013-05-15','21:50:00',20,2,2,33,'2013-05-15 21:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nDavid informa que no hay fluido electrico en la zona ','2013-05-16 11:25:00','','0'),(11067,1,24,1,'RG Balcones de Santa Lucia, RG Libertad',5,10,'2013-05-15 00:00:00','20:00:00','2013-05-16','20:00:00',9,2,2,5,'2013-05-16 20:00:00\r\n\r\nAlex Soto informa que se realizo el montaje del nuevo RG ya que el anterior estaba quemado, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-05-16 19:35:00\r\n\r\nAlex Soto realiza el montaje del dispositivo en la zona, estamos a la espera de confirmar servicio con los usuarios\r\n\r\n2013-05-16 18:30:00\r\n\r\nLuisa informa que el caso quedara pendiente para el dia mañana, se esta realizando la configuracion de un nuevo dispositivo\r\n\r\n2013/05/16 10:45:00\r\n\r\nAlex informa que el RG se encuentra quemado, trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/05/16 08:45:00\r\n\r\nAlex informa que el RG de Libertad se encontraba aislado de la energia, pasara a verificar el RG de Balcones de Santa Lucia. \r\n\r\nSe informa a Alex Soto el inconveniente ','2013-05-17 01:02:06','','0'),(11065,2,61,1,'RB La Castellana',5,10,'2013-05-15 00:00:00','13:30:00','2013-05-16','10:10:00',36,1,2,40,'2013/05/16 10:10:00\r\n\r\nJorge informa que el SW se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-15 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a a Cesar informando el inconveniente ','2013-05-16 16:34:35','','0'),(11066,2,8,1,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union\r\n',5,10,'2013-05-15 00:00:00','18:20:00','2013-05-16','10:20:00',8,2,2,5,'2013-05-16 10:20:00\r\n\r\nEl tecnico informa qué el IPEX Externo estaba malo, Se reemplaza y confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-15 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué desplazara personal hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nAntonio informa que se revisara el caso el dia de mañana ','2013-05-16 15:53:58','','0'),(11068,29,37,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2013-05-15 00:00:00','20:00:00','2013-05-15','21:20:00',11,11,2,26,'2013-05-15 21:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Gateway vse encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio,\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Deivi informando el inconveniente ','2013-05-16 02:28:55','','0'),(11069,6,25,1,'Cabecra Monteria',5,10,'2013-05-15 00:00:00','21:05:00','2013-05-15','21:20:00',11,11,2,28,'2013-05-15 21:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el RG/Router se encontraba bloqueado, se reinicioa y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n Jhonatan informa que se dispone a verificar la falla ','2013-05-16 02:26:01','','0'),(11070,2,14,1,'Cellnode Barrio Galicia, Cellnode Entrada Alamos',5,10,'2013-05-15 00:00:00','21:00:00','2013-05-17','14:50:00',15,2,2,45,'2013-05-17 14:50:00\r\n\r\nAriel informa que se cambio el puerto ethernet, se modifico la posicion de los cellnode, enlace operativo. \r\n\r\n2013/05/17 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que Ariel ya se dirige al municipio a verificar cual puede ser el inconveniente. \r\n\r\n2013-05-16 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Oswaldo informandole qué los cellnodes se encuentran intermitentes.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-05-17 19:54:16','','0'),(11071,2,28,1,'Cellnode Cra 21 a Diag 1c Pablo Bello',5,10,'2013-05-15 00:00:00','21:10:00','2013-05-16','08:45:00',62,2,2,5,'2013-05-16 08:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reinicio el Transeiver y se confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-16 08:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué el tecnico encargado pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-05-16 15:50:34','','0'),(11072,2,30,1,'RB Mz 5 Cs 1 Panorama Country',5,11,'2013-05-16 00:00:00','01:30:00','2013-05-16','08:55:00',5,2,2,5,'2013-05-16 08:55:00\r\n\r\nHenry Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-05-16 08:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 5 Cs 1 Panorama Country por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-05-16 13:56:55','','0'),(11073,2,30,1,'Cellnode Cra 29 a # 44-09 poblado',5,15,'2013-05-15 00:00:00','18:05:00','2013-05-16','15:00:00',19,2,2,33,'2013-05-16 15:00:00\r\n\r\nJeyson informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013/05/16 08:25:00\r\n\r\nEdwin informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole. ','2013-05-16 20:40:00','','0'),(11074,2,30,1,'Cellnode Cll 19 34-76 Colon B',5,15,'2013-05-15 00:00:00','22:45:00','2013-05-18','11:10:00',19,2,2,33,'2013-05-18 11:10:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-17 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David Zapata solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-05-17 14:15:00\r\n\r\nDavid Zapata informa que el avance del caso lo tiene Edwin, se deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-05-16 18:50:00\r\n\r\nEdwin informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2013/05/16 08:25:00\r\n\r\nEdwin Informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole el problema con el cellnode. ','2013-05-18 16:10:30','','0'),(11075,1,71,1,'RG Hamburgo',5,17,'2013-05-16 00:00:00','10:20:00','2013-06-04','16:55:00',1,2,2,5,'2013-06-04 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que en cuanto a este caso, se a determinado el desmonte de esta red ya que el ultimo usuario que había, se a retirado.\r\n\r\n2013-05-31 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/05/9 16:10:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"se esta habilitando un hilo de fibra para restablecer el servicio por medio de un transeiver, esperamos tener solucionado el caso mañana 30 de mayo\"\r\n\r\n2013/05/29 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que se trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-05-28 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/05/28 16:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"se traslado la fibra y se esta a la espera de la instalacion de los transeiver y la verificacion del servicio.\" \r\n\r\n2013-05-28 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG sera remplazado por un Transceiver ya que no fue permitodo el retiro de el dispositivo \r\n\r\n2013-05-27 20:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-27 14:15:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"No se a podido modificar nada ya que no nos dan autorizacion para el ingreso\"\r\n\r\n2013-05-25 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-24 14:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el RG no a sido posible verificar debido a qué la cortesia no autoriza el ingreso a la vivienda y revisar el inconveniente. Estamos a la espera de dicho Ingreso.\r\n\r\n2013-05-23 13:43:00\r\n\r\nJarby informa que no tienen acceso a la vivienda en el momento.\r\n\r\n 2013-05-22 11:59:00\r\n\r\nJarby informa que este caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2013-05-20 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente hasta que autoricen la entrada a la vivienda donde se encuentra el RG.\r\n\r\n2013-05-19 12:00:00\r\n\r\nCristian Informa qué el RG Quedara pendiente para verificar el día de mañana, debido a qué en el lugar donde se encuentra el dispositivo no dan acceso el día de hoy.\r\n\r\n2013-05-19 08:40:00\r\n\r\nJuan Pablo informa qué pasaran a verificar el incoveniente.\r\n\r\n2013-05-18 09:08:00\r\n\r\nJarby informa que pasaran el día de hoy a verificar el problema. \r\n\r\n2013-05-17 18:40:00\r\n\r\nPendiente la oportuna revision del caso para el dia de mañana \r\n\r\n2013-05-17 14:20:00\r\n\r\nEn el momento no a sido posible ingresar donde esta el rg para revizar.\r\n\r\n2013-05-16 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara dando la oportuna solucion al caso \r\n\r\n Se le reporta a Jarby dice que ya se comunica con los tecnicos. ','2013-06-04 21:54:03','','0'),(11076,2,37,1,'RB Mz 89 Barrio La Pradera',5,17,'2013-05-16 00:00:00','11:00:00','2013-05-16','14:20:00',11,3,2,26,'2013-05-16 14:20:00\r\n\r\nDeivi informa que habia problemas con el fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le reporta a Deivi telefonicamente dice que ya se dirige al sector. ','2013-05-16 21:56:37','','0'),(11077,16,37,1,'SM Rincon del Bosque, SM El Bosque',5,15,'2013-05-16 00:00:00','10:10:00','2013-05-16','12:25:00',1,2,2,5,'2013/05/16 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/05/16 11:10:00\r\n\r\nHenry informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-05-16 19:00:18','','0'),(11078,2,64,4,'Cellnode 1 Agosto',5,11,'2013-05-16 00:00:00','12:10:00','2013-05-16','12:30:00',14,2,2,5,'2013-05-16 12:30:00\r\n\r\nGuillermo informa qué se le reemplazo el R2 Al cellnode. Mantenimiento realizando.\r\n\r\nEn el momento Guillermo Informa qué procede a realizar el mantenimiento al Cellnode. ','2013-05-16 17:29:18','','0'),(11079,2,3,1,'RB Iglesia',5,11,'2013-05-16 00:00:00','11:00:00','2013-05-16','15:30:00',43,2,2,51,'2013-05-16 15:30:00\r\n\r\nJhon Nefer informa que se cambia la fuente de poder a la Radio base, ya que esta se encontraba quemada, y se encontro un puerto del switche quemado, enlaces operativos \r\n\r\n2013-05-16 12:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personalmente se desplazara hasta el municipio para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Iglesia por fuera, el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion. ','2013-05-16 20:32:51','','0'),(11080,2,37,1,'Cellnode Mz F Cs 15 Alejandria ',5,11,'2013-05-16 00:00:00','13:30:00','2013-05-16','14:00:00',1,2,2,5,'2013-05-16 14:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como falla de fluido electrico\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Mz F Cs 15 Alejandria por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-05-16 19:04:46','','0'),(11081,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio',5,19,'2013-05-16 00:00:00','14:22:00','2013-05-16','17:03:00',30,2,2,49,'2013-05-16 17:03:00\r\n\r\nHector informa que se reinicio el equipo el cual se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\n Se le reporta a Hector ','2013-05-16 22:04:26','','0'),(11082,6,28,1,'Router linux tunja ',5,17,'2013-05-16 00:00:00','13:40:00','2013-05-16','13:45:00',60,1,2,2,'2013-05-16 13:45:00\r\n\r\nWilliam informa que no se logro el cambio del transeiver.\r\n\r\nWillian informa que se va hacer una prueba con un transeiver en la cabecera. ','2013-05-16 21:41:07','','0'),(11083,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,10,'2013-05-16 00:00:00','16:20:00','2013-05-16','18:20:00',19,2,2,33,'2013-05-16 18:20:00\r\n\r\nEdwin informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a David y se informa a Edwin el inconveniente ','2013-05-16 23:46:43','','0'),(11084,2,37,1,'RB RB Autopista Sur Cra 19 Los Cisnes',5,10,'2013-05-16 00:00:00','16:10:00','2013-05-18','10:27:00',19,2,2,33,'2013-05-18 18:20:00\r\n\r\nlos tecnicos no alcanzan a pasar se cierra como falla de energía\r\n\r\n 2013-05-17 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David Zapata solicitando avance del caso \r\n\r\n 2013-05-17 14:15:00\r\n\r\nDavid Zapata informa que el avance del caso lo tiene Edwin, se deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n 2013-05-16 18:50:00\r\n\r\nEdwin informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n Se informa a David Zapata y a Edwin el inconveniente ','2013-05-18 16:50:53','','0'),(11085,2,37,1,'WDS Balboa',5,10,'2013-05-16 00:00:00','17:20:00','2013-05-16','18:30:00',38,2,2,16,'2013-05-16 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que debido a que el personal tecnco no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, enlaces operativos \r\n\r\nAndres informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-05-16 23:43:19','','0'),(11086,2,37,1,'RB Cra 6n # 71-02 Calima',5,10,'2013-05-16 00:00:00','19:30:00','2013-05-18','09:54:00',19,2,2,33,'2013-05-18 09:54:00\r\n\r\nDavid informa que en el sector no habia energía se restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-17 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando una causa de cierre del caso que esta operativo desde las 18:00:00 \r\n\r\n2013-05-17 14:15:00\r\n\r\nDavid Zapata informa que el avance del caso lo tiene Edwin, se deja mensaje de voz a Edwin solicitando avance del caso \r\n\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-05-18 15:01:42','','0'),(11087,1,37,1,'RG Oficina Japon',5,15,'2013-05-17 00:00:00','04:30:00','2013-05-17','07:05:00',5,2,2,5,'2013/05/17 07:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-05-17 12:15:03','','0'),(11088,1,37,1,'RG Los Cambulos',5,15,'2013-05-17 00:00:00','04:30:00','2013-05-17','07:05:00',1,2,2,5,'2013/05/17 07:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-05-17 12:14:24','','0'),(11091,2,37,1,'Cellnode Granjas',5,17,'2013-05-17 00:00:00','08:30:00','2013-05-17','13:00:00',60,1,2,2,'2013-05-17 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el sector no habia fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa a William va pasar a verificar. ','2013-05-17 19:13:24','','0'),(11092,12,66,1,'DSA Respaldo Monteria',5,17,'2013-05-17 00:00:00','07:50:00','2013-05-17','11:00:00',11,2,2,26,'2013-05-17 18:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el DSA se encontraba bloqueado, se reinicia. equipo operativo \r\n\r\n2013-05-17 18:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que verificara el inconveniente con el dispositivo ya que el se encuentra operativo desde las 11:00:00, al parecer la falla esta en la configuracion de la vlan \r\n\r\nSe le informa a Deivi dice que en el momento esta en una reunion. ','2013-05-18 01:56:43','','0'),(11093,2,37,1,'Multiples Cellnode ',5,19,'2013-05-17 00:00:00','09:25:00','2013-05-17','14:54:00',10,3,2,53,'2013-05-17 14:54:00\r\n\r\nBrayner informa que regreso el fluido electrico a la ciudad, el enlace queda operativo.\r\n\r\n\r\n Brayner informa que en el momento no hay energía en la ciudad. ','2013-05-17 21:06:37','','0'),(11094,2,37,1,'Cellnode Pandiaco Villa Campestre',5,19,'2013-05-17 00:00:00','09:46:00','2013-05-17','12:22:00',41,2,2,9,'2013-05-17 12:22:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a pasar se cierra como falla de energía el enlace queda operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Jorge ','2013-05-17 17:24:17','','0'),(11095,1,37,1,'RG Cuosa Casona',5,15,'2013-05-17 00:00:00','11:55:00','2013-05-17','12:50:00',19,2,2,11,'2013/05/17 12:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEdwin informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. ','2013-05-17 18:56:12','','0'),(11096,2,37,1,'Cellnode cll 10 cra 7 neira centro',5,15,'2013-05-17 00:00:00','08:50:00','2013-05-17','14:00:00',92,2,2,45,'2013-05-17 14:00:00\r\n\r\nAriel informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n 2013/05/17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-05-17 21:06:50','','0'),(11097,2,37,1,'Cellnode Mz 4 cs 13 camilo mejia',5,19,'2013-05-17 00:00:00','13:41:00','2013-05-17','16:15:00',5,2,2,5,'2013-05-17 16:15:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode sec encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-05-17 21:15:59','','0'),(11098,28,68,2,'Cellnode 10.2.81.167',5,19,'2013-05-17 00:00:00','14:31:00','2013-05-17','14:33:00',19,2,2,11,' Se Cambio de canal el cellnode 10.2.81.167 que estaba en el 6, se cambio al canal 3 ','2013-05-17 19:33:11','','0'),(11099,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,10,'2013-05-17 00:00:00','15:15:00','2013-05-17','17:30:00',20,2,2,33,'2013-05-17 17:30:00\r\n\r\nDavid Zapata informa que se present una fala de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a David Zapata el inconveniente ','2013-05-17 22:58:25','','0'),(11100,2,37,1,'Cellnode Cra 31 # 34b - 44 ',5,10,'2013-05-17 00:00:00','15:00:00','2013-05-17','17:20:00',19,2,2,33,'2013-05-17 17:10:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a David y se deja mensaje de voz a Edwin informando el inconveniente ','2013-05-18 00:01:08','','0'),(11101,2,37,1,'Cellnode Las Violetas.',5,19,'2013-05-17 00:00:00','16:49:00','2013-05-18','08:52:00',41,2,2,9,'2013-05-18 18:30:00\r\n\r\nJorge informa que habia problemas de energía en el sector, se restablecio el servicio enlace operativo.\r\n\r\n2013-05-17 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando causa de cierre del caso que esta operativo desde las 18:10:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole el problema ','2013-05-18 14:03:38','','0'),(11102,2,37,1,'RB Cll 84 No. 23-04 Valle Grande',5,10,'2013-05-17 00:00:00','15:20:00','2013-05-18','09:30:00',19,2,2,33,'2013-05-18 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que habia problemas de energía, se restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-17 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David Zapata solicitando un avance del caso \r\n\r\nDavid Zapata informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector ','2013-05-18 14:47:39','','0'),(11103,1,20,1,'RG Oficina Duitama',5,10,'2013-05-17 00:00:00','20:00:00','2013-05-18','11:00:00',50,1,2,2,'2013-05-18 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se fusiono la fibra por parte de MC.\r\n\r\n2013-05-18 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el problema es de fibra y es de mediacommerce, en estos momentos se esta trabajando en este problema.\r\n\r\nWilliam informa que el dia de mañana se estara revisando el inconveniente ','2013-05-18 21:16:50','','0'),(11104,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2013-05-18 00:00:00','00:10:00','2013-05-18','08:00:00',30,2,2,49,'2013-05-18 08:00:00\r\n\r\nHector informa que en el momento el RG se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo. \r\n\r\nHector informa que se dispone a verificar el problema. ','2013-05-18 13:04:20','','0'),(11105,2,37,1,'Cellnode Exporcol',5,19,'2013-05-18 00:00:00','07:43:00','2013-05-18','12:40:00',10,3,2,53,'2013-05-18 12:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba aislado de la energía se conecta, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, informadole el problema. ','2013-05-18 17:40:53','','0'),(11106,32,37,1,'Master EOC Garzones',5,19,'2013-05-18 00:00:00','08:30:00','2013-05-21','13:54:00',11,11,2,25,'2013-05-21 13:54:00\r\n\r\nDeivi informa que el problema de intermitencia, fue causado por que en la zona se iba y volvia la energía, se supera intermitencia enlace operativo.\r\n\r\n2013-05-19 10:20:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el dispositivo sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-19 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al tecnico encargado solicitandole avance.\r\n\r\nDeivi informa que en el transcurso de la mañana pasara a verificar. ','2013-05-21 20:46:40','','0'),(11107,32,37,1,'Master EOC Ceballos',5,19,'2013-05-18 00:00:00','09:43:00','2013-05-18','15:20:00',2,11,2,28,'2013/05/18 15:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-18 12:56:00\r\n\r\nJhonatan informa que por el momento no hay servicio de energía en la zona, pendientes hasta que se restablezca el servicio.\r\n\r\nJhonatan informa que se va a comunicar con el tecnico de la ciudad ','2013-05-18 21:15:28','','0'),(11108,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio',5,19,'2013-05-18 00:00:00','10:22:00','2013-05-20','09:00:00',30,2,2,49,'2013-05-20 09:00:00\r\n\r\nLogmein Habilitado\r\n\r\n 2013-05-19 12:35:00\r\n\r\nHector informa qué tratara de colaborarnos en horas de la tarde verificando el equipo, debido a qué no tiene llaves de la oficina.\r\n\r\nSe le reporta a Hector ','2013-05-20 15:47:52','','0'),(11109,2,37,1,'RB Ed Versalles',5,19,'2013-05-18 00:00:00','12:26:00','2013-05-18','13:36:00',41,2,2,9,'2013-05-18 13:36:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a verificar se cierra por falla de energia. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge ','2013-05-18 18:37:15','','0'),(11110,2,37,1,'Cellnode Campestre',5,19,'2013-05-18 00:00:00','12:26:00','2013-05-18','13:39:00',41,2,2,9,'2013-05-18 13:39:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a verificar se cierra por falla de energia. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge ','2013-05-18 18:39:36','','0'),(11111,20,37,1,'CMTS Monteria',5,17,'2013-05-18 00:00:00','15:25:00','2013-05-18','13:50:00',11,3,2,26,'2013-05-18 13:55:00\r\n\r\nDebido a q no se alcanzo a verificar se cierra el caso como problemas de fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a deivi ','2013-05-18 21:06:33','','0'),(11112,2,37,1,'Cellnode de Guadalupe',5,17,'2013-05-18 00:00:00','15:50:00','2013-05-18','19:30:00',50,1,2,2,'2013-05-19 12:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como Fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-18 19:30:00\r\n\r\nEn el momento vemos el cellnode operativo. Se le dejo mensaje de voz a William solicitandole causa de cierre.\r\n\r\nSe le reporta a William \r\n ','2013-05-19 16:57:56','','0'),(11113,7,37,1,'MAP Cuba',5,15,'2013-05-18 00:00:00','16:50:00','2013-05-18','17:40:00',1,2,2,18,'2013/05/18 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que debido a las fuertes lluvias se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en el sector. ','2013-05-18 22:41:26','','0'),(11114,7,37,1,'MAP Cuba',5,15,'2013-05-18 00:00:00','17:45:00','2013-05-18','18:25:00',1,2,2,5,'2013/05/18 18:25:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, MAP operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-05-18 23:53:30','','0'),(11115,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2013-05-18 00:00:00','17:00:00','2013-05-18','17:30:00',82,1,2,36,' 2013/05/18 17:30:00\r\n\r\nSe cierra como problema de fluido electrico en el sector, WS operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Luis. ','2013-05-18 23:35:50','','0'),(11116,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-05-19 00:00:00','03:40:00','2013-05-19','09:50:00',11,11,2,28,'2013-05-19 09:50:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-19 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y al Señor Hector Castaño Informandole sobre el inconveniente y se le deja nuevamnte mensaje d evoz A Jhonatan.\r\n\r\nEn el momento vemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan informandole sobre el inconveniente. ','2013-05-19 14:59:02','','0'),(11117,31,20,1,'ONU Camilo Torres',5,11,'2013-05-19 00:00:00','05:00:00','2013-05-19','11:00:00',5,2,2,5,'2013-05-19 11:00:00\r\n\r\nGildardo Informa qué se fusiona la fibra y se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-19 09:00:00\r\n\r\nGildardo Informa qué se robaron un tramo de Fibra Optica, en el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos el ONU Camilo Torres por fuera, Gildardo informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-05-19 17:04:03','','0'),(11118,2,37,1,'Cellnode Mz 29 Cs 14 Sector B Parque Industrial',5,11,'2013-05-19 00:00:00','08:30:00','2013-05-19','09:30:00',1,2,2,5,' 2013-05-19 09:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como Fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 29 Cs 14 Sector B Parque Industrial por fuera, se le reporto a Juan Pablo. ','2013-05-19 15:26:14','','0'),(11119,2,37,1,'Cellnode Avenida',5,11,'2013-05-19 00:00:00','09:00:00','2013-05-19','11:00:00',49,1,2,2,'2013-05-19 11:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n 2013-05-19 12:15:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el cellnode quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Avenida por fuera, Se le dejo mensaje de voz A William informandole sobre el inconveniente.\r\n ','2013-05-20 15:04:45','','0'),(11120,2,37,1,'Cellnode Santa Monica',5,11,'2013-05-19 00:00:00','07:00:00','2013-05-19','12:00:00',36,1,2,40,'2013-05-19 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Santa Monica por fuera, Cesar informa qué posiblemente es problema de fluido electrico sin embargo tratara de pasara a verificar en horas de la tarde. ','2013-05-19 17:00:28','','0'),(11121,2,37,1,'RB MZ 89 LT Barrio La Pradera',5,11,'2013-05-19 00:00:00','07:00:00','2013-05-19','11:00:00',11,11,2,30,'2013-05-19 11:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n\r\n En el momento vemos la RB MZ 89 LT Barrio La Pradera por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jhonatan e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-20 15:08:26','','0'),(11122,2,37,1,'Cellnode Mz G Lt 15 Cundama, Cellnode Villa Rosales Mz 32',5,11,'2013-05-19 00:00:00','07:00:00','2013-05-19','11:00:00',11,11,2,28,'2013-05-19 11:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nEn el momento vemos los Cellnode Mz G Lt 15 Cundama, Cellnode Villa Rosales Mz 32 por fuera, se le reporto A Jhonatan e Informa qué quedara pendientes para el día de mañana. ','2013-05-20 15:04:24','','0'),(11123,27,69,1,'Equipo Monitoreo Cali Cellnodes y Rg',5,11,'2013-05-19 00:00:00','10:00:00','2013-05-21','08:10:00',19,2,2,33,'2013/05/21 08:10:00\r\n\r\nDavid informa que reinicio el equipo, monitoreo operativo. \r\n\r\n2013/05/20 12:30:00\r\n\r\nDavid informa que se dirige a la ciudad, cuando se encuentre alli pasara a verificar el problema.\r\n\r\n2013/05/20 08:30:00\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-05-19 12:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos los equipos de Monitoreo intermitentes, se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente. ','2013-05-21 18:02:16','','0'),(11124,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 12-51, Cellnode Cra 9 9-73',5,11,'2013-05-19 00:00:00','10:30:00','2013-05-19','17:00:00',14,2,2,5,'2013-05-19 17:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n 2013-05-19 11:30:00\r\n\r\nAntonio Informa qué la empresa de energia se encuentra reemplazando posteria en el sector. Tiempoe estimado para ls solucion del caso hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento vemos los Cellnode Cra 9 # 12-51, Cellnode Cra 9 9-73 por fuera, se el reporto Telefonicamente A Jarby. ','2013-05-20 15:02:53','','0'),(11125,6,37,1,'Router de La Y',5,11,'2013-05-19 00:00:00','10:45:00','2013-05-19','11:50:00',11,11,2,30,'2013-05-19 11:50:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Router de La Y por fuera, se le reporto telefonicamente A Jhonatan e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-05-19 16:52:01','','0'),(11126,2,21,1,'RB Entrada Alamos Variante',5,11,'2013-05-19 00:00:00','12:00:00','2013-05-19','14:25:00',15,2,2,45,'2013-05-19 14:25:00\r\n\r\nDiego informa que la radio base tenia los pigtail mojados y se remplazo un tramo de cable utp, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-19 12:15:00\r\n\r\nSe le reporto A Oswaldo el inconveniente e informa qué se tratara de comunicar con el tecnico encargado.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Entrada Alamos Variante por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Oswaldo Gomez nformandole sobre el inconveniente. ','2013-05-20 15:02:16','','0'),(11127,29,92,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2013-05-10 00:00:00','09:00:00','2013-06-08','16:25:00',13,2,2,5,' 2013-06-11 16:25:00\r\n\r\nEl Gateway se encuentra operativo desde el Sabado 08 del presente mes. Jarby informa qué se reemplazo el dispositivo, ya que el anterior estaba en mal estado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-06-07 09:15:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Este dispositivo fue despachado de nuevo, previa revision por parte de luisa, se espera sea instalado el dia de hoy\"\r\n\r\n2013/06/06 07:40:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espea de la llegada del GW desde Calarca para que sea revisado por luisa. \r\n\r\n2013-06-04 11:10:00\r\n\r\nLuisa informa que el equipo debera ser enviado de nuevo a la ciudad de Pereira para realizar una revision, ya que no se logro dejarlo operativo \r\n\r\n2013-05-29 14:55:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"El dia de hoy se enviara el nuevo gateway configurado para su instalacion el dia de mañana\"\r\n\r\n2013-05-29 09:30:00\r\n\r\nLuisa informa que se entrego al almacen el dispositivo para que sea enviado el dia de hoy al municipio.\r\n\r\n2013-05-28 08:30:00\r\n\r\nLuisa informa que se esta realizando la configuracion de un nuevo dispositivo \r\n\r\n 2013-05-27 14:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el gateway esta en revision en laboratorio\r\n\r\n2013-05-22 11:20:00 \r\n\r\nJarby informa que se realizo la conexion del dispositivo pero no se logro obterner servicio, se enviara de nuevo a la ciudad de Pereira para revisar tanto la configuracion cmomo el estado del dispositivo.\r\n\r\n2013-05-21 17:25:00\r\n\r\nAntonio informa que ya tiene el dispositivo, dice que mañana se montara ya que no hay personal disponible estamos a la espera.\r\n\r\n2013-05-21 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de que el dispositivo llegue al municipio para realizar el montaje.\r\n\r\n Luisa informa que se realizo la configuracion del dispositivo y se entrego a Almacen para que envien el Gateway al municipio ','2013-06-12 16:00:00','','0'),(11128,15,61,3,'Radwin Viterbo',5,10,'2015-04-03 00:00:00','09:00:00','2025-04-04','16:00:00',88,2,2,5,' 2013-05-21 09:10:00\r\n\r\nHenry informa que el dia de hoy se continua con la verificacion de la red en el municipio \r\n\r\nHenry informa que se estan revisando la red del municipio ','2025-05-12 13:29:05','','0'),(11129,1,71,4,'RG Samaria',5,15,'2013-05-20 00:00:00','08:40:00','2013-05-29','11:20:00',1,2,2,5,'2013/05/9 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se cambio por un transeiver, se movio la fibra para el sector donde fue reubicada la RB, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-05-28 19:20:00\r\n\r\nSe fusiona la fibra y se dejan 2 Enlaces nuevos Operativos en Samaria 2, debido a la hora el personal tecnico continuaran con la solucion el día de mañana. \r\n\r\n2013/05/28 16:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"se traslado la fibra y se esta a la espera de la instalacion de los transeiver y la verificacion del servicio.\" \r\n\r\n2013-05-28 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG sera remplazado por un transcierver en horas de la tarde \r\n \r\n2013-05-27 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que se desmonto, y se enlazo samaria 1 por el barrio cachipai.\r\nSamaria 2 se enlazara con fibra el dia de mañana, hoy se estan haciendo los enlaces inalambricos.\r\n\r\n2013-05-25 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-24 14:20:00\r\n\r\nSe reubicaron 2 Cellnodes, se les reemplazo la locacion y tarjeta de R2, se cambia de canal superando el Inconveniente. Estamos a la espera de dejar operativo un ultimo Cellnode de Samaria II.\r\n\r\n2013-05-24 09:00:00\r\n\r\nHenry En el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-23 13:47:00\r\n\r\nJarby informa que este Rg sera bajado y montado en otro sitio. \r\n\r\n2013-05-22 11:59:00\r\n\r\nJarby informa que este caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2013-05-20 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que queda pendiente hasta que autoricen la entrada a la vivienda donde se encuentra el RG.\r\n\r\nCristian informa que en el momento trabajan en la inclusion de un SW. ','2013-05-29 19:17:50','','0'),(11130,2,37,1,'Cll 11 #178-11 El Guamal',5,15,'2013-05-20 00:00:00','09:45:00','2013-05-20','10:30:00',46,2,2,16,'2013-05-20 10:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente Se Cierra el caso Cómo falla de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-05-20 16:56:10','','0'),(11131,18,23,2,'Switcheria cra 11, 12, 13, 14, 15 y 16\r\ncon cll 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22',5,15,'2013-05-20 00:00:00','10:05:00','2013-05-20','10:30:00',17,2,2,5,' 2013/05/20 10:30:00\r\n\r\nIvan informa que cambio 2 SW, switcheria operativa.\r\n\r\nIvan informa que en el momento presenta un problema con los SW del sector. ','2013-05-20 15:35:04','','0'),(11132,2,68,2,'Cellnode 10.2.90.48 ',5,10,'2013-05-20 00:00:00','10:00:00','2013-05-20','10:10:00',10,3,2,53,' Brayner solicita realizar el cambio de canal de la tarjeta de radio 2.4 GHZ al cellnode, se realizo cambio al canal de frecuencia 10, se certifica calidad de servicio ','2013-05-20 15:34:59','','0'),(11133,2,20,1,'Cellnode Edificio Santa Monica',5,10,'2013-05-20 00:00:00','09:00:00','2013-05-20','16:00:00',41,3,2,9,'2013-05-20 16:00:00\r\n\r\nYa se fusiono la fibra el cellnode ya esta operativo.\r\n\r\n2013-05-20 10:40:00\r\n\r\nJorge informa que se presenta una apertura de Fibra Optica en el nodo, el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion\r\n\r\nSe informa a Jorge el inconveniente ','2013-05-20 21:05:53','','0'),(11134,18,23,1,'Switceria Cra 14, 15, 16, 17.',5,19,'2013-05-20 00:00:00','10:37:00','2013-05-20','16:50:00',17,2,2,5,'2013-05-20 16:50:00\r\n\r\nIvan informa que que se reemplazo switcheria.\r\n\r\nIvan informa que en estos momentos se desplaza al sitio a verificar. ','2013-05-20 21:57:45','','0'),(11135,2,12,1,'Cellnode Cra 28 # 35-55 Santa Rita',5,11,'2013-05-20 00:00:00','11:00:00','2013-05-20','14:50:00',34,2,2,16,'2013-05-20 14:50:00\r\n\r\nYulder Informa qué se monto el Nuevo Cellnode. Se le confirma un RSSI de 38 para con la RB. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-20 14:45:00\r\n\r\nYulder informa qué en el momento se encuentra en Zona montando el Cellnode.\r\n\r\n2013-05-20 12:00:00\r\n\r\nYulder estara montando el Cellnode en Zona en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-05-20 11:30:00\r\n\r\nSe Configura nuevo cellnode por el cual sera remplazado dicho equipo. Estamos a la espera de qué el equipo sea montado en Zona.\r\nCellnode Viejo -> 10.2.87.47 - 301022310\r\nCellnode Nuevo -> 10.2.93.9 - 301023790\r\n\r\nEn el momento Yulder informa qué el Cellnode sera reemplazado, Debido a qué esta presentando inconvenientes con el equipo. ','2013-05-20 19:59:32','','0'),(11136,28,68,2,'Cellnode 301023790',5,11,'2013-05-20 00:00:00','11:00:00','2013-05-20','11:15:00',34,2,2,50,' Se configura Cellnode para el municipio de Palmira. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-05-20 17:01:50','','0'),(11137,1,20,4,'RG Lombardia',5,19,'2013-05-20 00:00:00','12:09:00','2013-05-20','15:55:00',1,2,2,5,'2013-05-20 15:55:00\r\n\r\nCesar informa que se habia presentado una ruptura de fibra optica, la cual se presento por un mal movimiento del encargado, se hace la union enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa que el RG sera bajando. ','2013-05-20 21:00:34','','0'),(11138,1,37,1,'RG El Viacrucis',5,15,'2013-05-20 00:00:00','13:10:00','2013-05-20','16:50:00',6,2,2,45,'2013-05-20 16:50:00\r\n\r\nJuan informa que ya se restablecio el fluido electrico en la zona\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo y a Juan Carlos. ','2013-05-20 22:08:02','','0'),(11139,2,27,1,'RB Puesto de Policia vereda La Linda',5,15,'2013-05-20 00:00:00','13:05:00','2013-05-22','10:20:00',7,2,2,45,'2013/05/2 10:20:00\r\n\r\nAriel informa que se realizo el cambio del transeiver que se encontraba quemado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-05-21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver se quemo y ariel no cuenta con dispositivos en el momento, se enviara transeiver desde pereira queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2013/05/21 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que Ariel pasara a verificar despues de solucionar otro caso que tiene en el momento.\r\n\r\n2013/05/21 10:30:00\r\n\r\nAriel informa que pasara a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013/05/21 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-05-20 17:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Oswaldo por medio del MSN\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2013-05-23 12:37:45','','0'),(11140,2,52,1,'Cellnode Malhabar',5,15,'2013-05-20 00:00:00','13:20:00','2013-05-21','10:05:00',91,2,2,45,'2013/05/21 10:05:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode habia perdido la configuracion del cellnode, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-20 17:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Oswaldo por medio del MSN.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2013-05-21 17:01:46','','0'),(11141,2,30,1,'Rb Libertador Magdalena ',5,19,'2013-05-20 00:00:00','13:33:00','2013-05-20','14:32:00',49,1,2,2,'2013-05-20 14:32:00\r\n\r\nWilliam informa que la Rb se encontraba Bloqueada, se reinicia el servicio, enlace operativo.\r\n\r\n Se le reporta a William ','2013-05-20 19:33:21','','0'),(11142,6,27,1,'Cabecera Monteria',5,19,'2013-05-20 00:00:00','14:19:00','2013-05-20','18:40:00',11,11,2,26,'2013-05-20 18:42:00\r\n\r\nYa se encuentra la cabecera operativa, le dieron acceso a el tecnico se cambio el transeiver.\r\n\r\n2013-05-20 18:25:00\r\n\r\nJhonatan informa que uno de los tecnicos de ITX le dara el acceso a las 20:00 para hacer el cambio de transeiver.\r\n\r\n2013-05-20 16:03:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Jhonatan y se llama a Deivi el tecnico de monteria, el cual comunica que el transeiver que resive de Internexa se encuentra dañado, ya se estan haciendo los tramites para ser cambiado.\r\n\r\n Se le reporta a Jhonatan, el cual se dispone a verificar. ','2013-05-20 23:52:07','','0'),(11143,2,30,1,'WDS Oficina',5,11,'2013-05-20 00:00:00','15:00:00','2013-05-21','14:25:00',47,2,2,50,'2013-05-21 14:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-21 11:30:00\r\n\r\nAlejandro Informa qué el día de ayer trataron de verificar el equipo pero la admon del edificio no les dio acceso. En el momento se encuentran saliendo de una reunion con El Señor Oswaldo Gomez; tratara de pasara a verificar en este momento el equipo.\r\n\r\n2013/05/21 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-05-20 18:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Andres mediante mensaje de voz.\r\n\r\n2013-05-20 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico tratara de pasar a verificar el inconveniente en un rato.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Oficina por fuera, Se le reporto telefonicamente A Alejandro y se le dejo mensaje de voz A Andrés. ','2013-05-21 19:29:28','','0'),(11144,16,20,1,'RG Tebaida',5,17,'2013-05-20 00:00:00','15:10:00','2013-05-20','19:10:00',14,2,2,5,'2013-05-20 19:10:00\r\n\r\nAntonio informa que ya se fusiono la fibra ya los enlaces subieron.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. Antonio informa que hay problema con la fibra, Sevilla depende de ese hilo. ','2013-05-21 00:30:07','','0'),(11145,1,37,1,'RG Principal Chinchina',5,17,'2013-05-20 00:00:00','15:40:00','2013-05-20','16:30:00',6,2,2,5,'2013-05-20 16:30:00\r\n\r\nYa se restablecio el fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby.\r\nJuan inform que quitaron la energia en todo el municipio. ','2013-05-20 21:43:44','','0'),(11146,2,37,1,'Cellnode \r\nMz 5 Casa 093',5,19,'2013-05-20 00:00:00','16:42:00','2013-05-21','10:27:00',24,11,2,27,'2013-05-21 10:27:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode se encontraba aislado de la energía, se conecta, enlace operativo. \r\n\r\nWelmer informa que queda pendiente para el dia de mañana, dice que el cellnode se encuentra deshaliniado ','2013-05-21 15:46:46','','0'),(11147,2,52,1,'Cellnode Cra 27 a #34-30 Salesianos Escalinata',5,17,'2013-05-20 00:00:00','18:30:00','2013-05-21','13:55:00',32,2,2,50,'2013-05-21 13:55:00\r\n\r\nSe agrega la MAC a la RB. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2013-05-21 10:50:00\r\n\r\nJhonny informa qué a RB Perdio la MAC Del cellnode.\r\n\r\n2013/05/21 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2013-05-21 19:16:19','','0'),(11148,29,37,1,'Gateway Voz Ip Neiva',5,17,'2013-05-20 00:00:00','19:00:00','2013-05-21','09:15:00',36,2,2,14,'2013/05/21 09:15:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, GW operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar reportandole el daño. ','2013-05-21 17:11:30','','0'),(11149,18,20,1,'SW Sam Pues',5,15,'2013-05-21 00:00:00','08:35:00','2013-05-28','10:20:00',25,11,2,44,'2013/05/28 10:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-05-27 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso pendiente\r\n\r\n2013-05-26 11:50:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Jhonatan por medio de mensaje de voz\r\n\r\n2013-05-26 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-25 19:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-05-25 17:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Señor Hector Castaño solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-05-25 12:25:00\r\n\r\nJhonatan informa que el personal, de fibra posiblemente trabajen nuevamente el dia de hoy en la solucion del caso, cabe aclarar que no hay afectacion de servicio solamente de enlace. \r\n\r\n2013-05-23 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el personal de fibra no pudo pasar el dia de hoy pendiente para mañana.\r\n\r\n2013/05/23 11:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos pasarana a revisar en horas de la tarde ya que se encuentran trabajando en la solucion de otros daños de fibra.\r\n\r\n2013-05-22 20:00:00\r\n\r\nHector Castaño informa: Se está presentando apertura en uno de los hilos fibra óptica en el enlace La Ye – Sampues, el grupo de fibra se encontraba realizando trabajos en los enlaces de Edatel.\r\nEl día de mañana realizaran los trabajos para restablecer este monitoreo, en este momento los usuarios que tienen servicio desde Sincelejo se encuentran operando.\r\n\r\n2013-05-22 17:00:00\r\n\r\nSe solicita avance caso mediante mensaje de voz.\r\n\r\n2013-05-22 15:00:00\r\n\r\nSe le solicita Avance a Jhonatan por medio de correo de voz.\r\n\r\n2013/05/22 13:05:00\r\n\r\nJhontana informa que los tecnicos de fibra se encuentran solucionando un problema de TV, de este SW no dependen usuarios.\r\n\r\n2013/05/22 09:10:00.\r\n\r\nJhontan informa que en el momento se presenta una apertura de fibra, los tecnicos pasarana a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-05-21 14:45:00\r\n\r\nSe le deja mensje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan.\r\n ','2013-05-28 20:23:29','','0'),(11150,15,67,1,'Radwin Viterbo',5,10,'2013-05-20 00:00:00','09:00:00','2013-09-03','12:20:00',88,2,2,5,' 2013-09-03 12:20:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que la Radwin fue bajada por no usuarios.\r\n\r\n2013-08-13 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se realizaron pruebas de enlace en Viterbo, en donde no se logro obtener una solucion para el caso, se tomo la determinacion de apagar la Radwin hasta realizar las proximas evaluaciones, cabe aclarar que de esta radwin no hay afectacion para usuarios, ya que el servicio se encuentra operativo mediante la conexion de la radwin de la oficina \r\n\r\n2013-08-13 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay algun avance para el caso, tan pronto lo tenga nos estara comunicando\r\n\r\n2013-08-02 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay algun avance para el caso, tan pronto lo tenga nos estara comunicando\r\n \r\n2013-07-25 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se tiene ningun avance sobre el caso, Caso pendiente.\r\n\r\n2013-07-22 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no tiene algun avance del caso, nos estara informando tan pronto haya alguno al respecto. \r\n\r\n2013-07-17 11:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para la proxima semana.\r\n\r\n2013-07-10 15:45:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"el dia martes de la proxima semana se realizaran las ultimas pruebas para determinar cual es la solucion definitiva\" \r\n\r\n2013-07-04 13:50:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"SE REALIZARAN LAS ULTIMAS PRUEBAS LA PROXIMA SEMANA PARA DESCARATAR PROBLEMAS DE ENLACE\"\r\n\r\n2013-06-28 15:40:00\r\n\r\nJarby informa: \"en el momento se estan realizando pruebas de alineamineto del enlace, esta pruebas se retomaran el dia miercoles de la proxima semana a fin de determinar los puntos de falla\" \r\n\r\n2013-06-28 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza hacia el municipio de la Virginia para dar solucion al caso \r\n\r\n2013-06-26 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que el almacen le confirma que el dia de mañana le sera entregado el mastil, y el viernes 28 se estara realizando la instalacion pára dar la solucion del caso\r\n\r\n2013-06-24 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que el dia 25 de Junio le sera entregado por parte del almacen el mastil que se requiere para la solucion del caso\r\n\r\n2013-06-21 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que aun no ha obtenido respuesta por parte del Almacen\r\n\r\n2013-06-20 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué aún no se tiene ninguna respuesta por parte de Almacen.\r\n\r\n 2013-06-19 20:25:00\r\n\r\nJarby informa qué aún estan a la espera de una respuesta por parte de almacen para el mastil especial.\r\n\r\n2013-06-18 21:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué aún no han tenido respuesta por parte de almacen con respecto al mastil especial qué se necesita para darle solucion al inconveniente. Estamos a la espera de una respuesta por parte de ellos.\r\n\r\n2013-06-17 16:15:00 \r\n\r\nJarby informa:\r\n\"El dia 17 de junio, se solicito al almacenista su apoyo en la consecucion del mastil especial, indicandole las caracteristicas del mismo, ante esta solicitud se me informa que para esta misma semana quedara a nuestra disposicion dicho mastil.\"\r\n\r\n2013-06-15 09:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"el dia lunes se realizara la solicitud al almacen para la fabricacion del mastil especial que se requiere para realizar las pruebas que determinaran la posible solucion del problema.\"\r\n\r\n 2013-06-12 15:40:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Hoy se realizo la visita, se llega a la conclusion que la mejor manera de dar una posible solucion, es la instalacion de un mastil horizonatal de 2 a 3 mtrs, el cual se cotizara el dia de mañana.\" \r\n\r\n2013-06-11 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"El dia 12 de junio esta programada la visita para comenzar trabajos\"\r\n\r\n2013-06-11 11:35:00\r\n\r\nJarby informa: \" hoy no fue posible, ya que solo contamos con el 50% del personal\" \r\n\r\n2013/06/07 09:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"por motivos ajenos a nuestra voluntad, no a sido posible atender este tema ya que tenemos muchos daños en la ciudad de pereira, se realizara la visita el dia martes 11 de Junio.\"\r\n\r\n2013/06/06 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que debido a la gran cantidad de daños surgidos despues del fin de semana en la ciudad de Pereira no se ha podido relizar la reubicacion de la antena.\r\n\r\n2013-05-29 15:40:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"El dia Miercoles 5 de Junio se inicaran los trabajos pendientes a reubicar y mejorar el enlace entre la virginia y viterbo\"\r\n\r\n2013-05-29 14:30:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Esta antena, esta fuera de servicio, por un tiempo, los usuarios estan navegando a traves de otra antena. Esta pendiente por modificar el sitio donde se encuentra la Antena. Aún no se tiene fecha exacta para la reubicacion\"\r\n\r\n2013-05-22 16:00:00\r\n\r\nSe pasaron los usuarios del porblema al enalce que esta operativo, se ha monitoreado desde las 09:00 y hasta el momento esta Funcionando sin problemas ya teniendo los usurios con servicio.\r\nMañana nos consentraremos en hacer el cambio de posicion fisica de la antena y reubicacion de lo los canales, el servcio no se vera afectado.\r\n\r\n2013-05-22 09:740:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se encuentra en estudio por parte del Ingeniero German Hernandez. \r\n\r\n2013-05-21 16:20:00\r\n\r\nHenrry informa que ya se realizaron todas las pruebas posibles y aun asi sigue teniento intermitencia mañana Jarby mirara que mas se puede hacer.\r\n\r\n2013-05-21 09:10:00\r\n\r\nHenry informa que el dia de hoy se continua con la verificacion de la red en el municipio\r\n\r\nHenry informa que se estan revisando la red del municipio ','2013-09-04 15:46:50','','0'),(11151,2,20,1,'Cellnode Av 20 De Julio',5,19,'2013-05-21 00:00:00','09:41:00','2013-05-23','12:33:00',10,3,2,53,'2013-05-23 12:33:00\r\n\r\nBrayner informa que los compañero de fibra realizaron la fusion de la fibra, el cellnode queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2013-05-22 10:43:00\r\n\r\nBrayner informa que fue a verificar el cellnode, y el problemas es una apertura de fibra se comunico con el señor Gregorio, el cual informa que sera envianda en horas de la mañana la fusionadora a la ciudad de Tumaco.\r\n\r\n2013-05-22 09:25:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momento se dirige al sitio a verificar el cellnode \r\n\r\n2013-05-21 16:59:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Brayner informa que en el momento esta lloviendo en la ciudad, se espera hasta que pare la lluvia para poder verificar el cellnode. ','2013-05-23 17:33:24','','0'),(11152,2,37,1,'WDS Jordan',5,10,'2013-05-21 00:00:00','09:40:00','2013-05-21','10:20:00',30,1,2,49,'2013-05-21 10:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enlaces operativos \r\n\r\nHector informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-05-21 15:27:45','','0'),(11153,2,30,1,'Cellnode Cellnode Casa RA ',5,19,'2013-05-21 00:00:00','10:00:00','2013-05-22','09:20:00',10,3,2,53,'2013-05-22 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode fue verificado y se encontro que estaba bloqueado, se reinicia el enlace queda operativo.\r\n\r\n2013-05-21 15:59:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para el día de mañana, ya que no cuenta con un portatil y al parcer el cellnode se daño. \r\n\r\n2013-05-21 15:47:00\r\n\r\nBrayner en el momento se encuentra trabajando en la zona.\r\n\r\n Brayner informa que en el momento esta lloviendo en la ciudad, se espera hasta que pare la lluvia para poder verificar el cellnode.\r\n ','2013-05-22 14:20:54','','0'),(11154,2,37,1,'Cellnode B/ Nuevo Milenio',5,19,'2013-05-21 00:00:00','09:49:00','2013-05-24','17:31:00',10,3,2,53,'2013-05-24 17:31:00\r\n\r\nBrayner informa que se hablo con la empresa de energia, se llego a un acuerdo, se le establece al usuario de nuevo el servicio, el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2013/05/24 12:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-05-23 16:30:00\r\n\r\nBrayner informa que la administradora esta llegando a un acuerdo, con el usuario.\r\n\r\n2013-05-23 14:19:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-05-22 09:28:00\r\n\r\nBrayner informa que el usuario no a podido, llegar a un acuerdo con la empresa de energía. \r\n\r\n2013-05-21 15:33:00\r\n\r\nBrayner informar que al usuario le cortaron la energía, se esta hablando con la empresa de energía para llegar a un acuerdo.\r\n\r\n Brayner informa que en el momento esta lloviendo en la ciudad, se espera hasta que pare la lluvia para poder verificar el cellnode. ','2013-05-24 22:32:24','','0'),(11155,18,23,1,'Switcheria Cra 11 - 16 Cll 15-22\r\n',5,10,'2013-05-21 00:00:00','09:30:00','2013-05-21','15:00:00',17,2,2,5,'2013-05-22 08:50:00\r\n\r\nIvan informa que se realizo el cambio de dos switches, ya que estos se encontraban quemados, se confirma servicio, nodo operativo desde ayer a las 16:00:00 \r\n\r\nIvan informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-05-22 13:52:42','','0'),(11156,2,37,1,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union',5,11,'2013-05-20 00:00:00','23:00:00','2013-05-21','14:00:00',8,2,2,5,'2013-05-21 14:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué se le reportara al tecnico encargado para verificar el equipo. ','2013-05-21 19:11:43','','0'),(11157,1,37,1,'RG Laguitos',5,19,'2013-05-21 00:00:00','10:53:00','2013-05-23','04:50:00',1,2,2,5,'2013-05-23 04:50:00\r\n\r\nLos tecnico no alcanzan a verificar se cierra como falla electrica, enlace operativo.\r\n\r\n 2013-05-22 11:59:00\r\n\r\nJarby informa que este caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2013-05-21 15:51:00 \r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal se encuentra trabajando en daños en el municipio de Santa Rosa, por esta razón queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby ','2013-05-23 15:54:27','','0'),(11158,2,12,1,'RB Mz 5 Cs 66 Nuevo Poblado',5,11,'2013-05-21 00:00:00','07:00:00','2013-05-22','10:25:00',67,2,2,50,'2013-05-22 10:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reemplazo el Cellnode debido a qué se encontraba quemado. Se Confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/05/22 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-05-21 16:40:00\r\n\r\nEl Tecnico encargado informa qué la revision de la RB quedara pendiente para mañana. En el momento estan solucionando unos daños de Tv y no alcanzan a pasar.\r\n\r\n2013-05-21 14:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-21 10:30:00\r\n\r\nAlexander informa qué en el momento se encuentra en el municipio solucionando unos sin servicios para con usuarios, tratara de pasar en horas de la mañana a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 5 Cs 66 Nuevo Poblado por fuera, se le dejo mensaje de voz A Andrés informandole sobre el incoveniente. ','2013-05-22 16:14:28','','0'),(11159,2,8,1,'RB Mz 5 Cs 1 Panorama Conuntry',5,11,'2013-05-21 00:00:00','11:15:00','2013-05-22','09:45:00',5,2,2,5,'2013-05-22 09:45:00\r\n\r\nCristian Bermudez Informa qué el IPEX Externo se encontraba mojado, Se reemplazo y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2013-05-21 16:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué se enviara personal tecnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz 5 Cs 1 Panorama Conuntry por fuera, se le reporto telefonicamente A Jarby e informa qué se verificara en horas de la tarde. ','2013-05-22 15:07:52','','0'),(11160,27,69,1,'Monitoreo Cali',5,15,'2013-05-21 00:00:00','11:10:00','2013-05-23','16:00:00',19,2,2,33,'2013-05-23 16:00:00\r\n\r\nDavid ya configuro el equipo y intalo el Whatsup\r\n\r\n2013-05-23 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance.\r\n\r\n2013/05/23 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que ya esta culminando de agregar los cellnodes al monitoreo. \r\n\r\n2013/05/22 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que el Backup del Whats Up no le cargo en el equipo, en el momento se encuentra agregando los dispositivos manualmente cuando culmine con esto habilitara el monitoreo. \r\n\r\n2013-05-21 16:00:00\r\n\r\nDavid aun no a terminado con el equipo pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nDavid informa que formateara el equipo ya que presenta varias inconsistencias con el monitoreo. ','2013-05-23 21:07:25','','0'),(11161,1,20,1,'RG Jardin Potrerito',5,15,'2013-05-21 00:00:00','06:20:00','2013-05-22','11:20:00',19,2,2,33,'2013/05/22 11:20:00 \r\n\r\nDavid informa que se presentaron 2 aperturas en la fibra, nodo operativo.\r\n\r\n2013/05/22 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso, ya que al parecer se presentan varias aperturas en la fibra. \r\n\r\n2013-05-21 15:20:00\r\n\r\nDavid informa que ya se va comunicar con los tecnicos de fibra para ver como va la solucion.\r\n\r\n2013/05/21 13:20:00\r\n\r\nDavid informa que continuan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema de fibra en el sector. ','2013-05-22 18:40:36','','0'),(11162,1,37,1,'Rg Cuosa Americas',5,15,'2013-05-21 00:00:00','13:50:00','2013-05-21','15:10:00',19,2,2,33,'2013-05-21 15:10:00\r\n\r\nDavid informa que en el sector no habia fluido electrico ya esta operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-05-21 20:13:39','','0'),(11163,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,19,'2013-05-21 00:00:00','14:46:00','2013-05-21','17:56:00',50,1,2,2,' 2013-05-21 17:56:00\r\n\r\nWilliam informa que el usuario habia bajado los tacos de la casa por este motivo el cellnod se encontraba por fuera. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William, informandole el problema. ','2013-05-22 14:48:01','','0'),(11164,32,37,1,'Master Eoc Versalles',5,10,'2013-05-21 00:00:00','15:30:00','2013-05-22','23:50:00',5,2,2,5,'2013/05/23 06:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema con el fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-22 18:00:00 \r\n\r\nEN el momento esta operativo el Master pendiente llamar a Jarby mañana para el cierre.\r\n\r\n2013-05-22 09:00:00\r\n\r\nCristian Bermudez se desplaza a la zona a verificar el inconveniente\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-05-23 12:40:01','','0'),(11165,2,8,1,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union',5,11,'2013-05-21 00:00:00','15:40:00','2013-05-23','14:45:00',8,2,2,5,'2013-05-23 14:45:00\r\n\r\nGuillermo informa que se remplazo el cable IPEX Externo al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-23 11:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué hasta el momento no han tenido acceso al edificio donde se encuentra el Cellnode. Estamos a la espera de ficha autorizacion.\r\n\r\n2013-05-22 16:10:00\r\n\r\nAntonio Informa qué los techos del edificio se encuentran mojados debido a qué no mejora el clima en el municipio. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-22 10:45:00\r\n\r\nAntonio informa qué el cellnode quedara pendiente por verificar en horas de la tarde, debido a qué el personal tecnico no tiene acceso por lluvias.\r\n\r\n2013-05-22 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el secor a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-21 17:20:00\r\n\r\nAntonio informa qué en el momento aún se estan presentando problemas climaticos. El caso quédara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jarby y a Antonio e informa qué en el momento se estan presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n ','2013-05-23 19:46:26','','0'),(11166,2,37,1,'Cellnode Barrio Galicia',5,10,'2013-05-22 00:00:00','08:00:00','2013-05-22','10:00:00',15,2,2,45,'2013-05-22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo desde las 10:00:00\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-05-22 20:28:05','','0'),(11167,32,83,1,'Master Cra 15 # 4B - 04 La Suiza',5,10,'2013-05-22 00:00:00','08:00:00','2013-05-22','09:10:00',17,2,2,5,'2013-05-22 09:10:00\r\n\r\nIvan informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\nSe informa a Ivan el inconveniente ','2013-05-22 14:12:41','','0'),(11168,2,67,1,'Cellnode Cataluña',5,19,'2013-05-22 00:00:00','09:25:00','2013-05-24','09:20:00',49,1,2,2,'2013/05/23 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenos días.\r\n \r\nEl montaje esta ubicado en un conjunto residencial, la cortesía ya no vive en el sitio y la administración solicito el retiro de este montaje.\r\n \r\nNo tenemos usuarios afiliados en esta zona, se procederá con el retiro y se gestionara nueva cobertura con mejor impacto.\" \r\n\r\n2013-05-23 14:12:00\r\n\r\nWilliam informa que este cellnode sera bajando, ya que la cortesia no vive en la vivienda y ningun usuario depente de este cellnode.\r\n\r\n 2013-05-22 15:39:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento no se a podido revisar el cellnode ya que el usaurio no se encuentra en la vivienda y esta lloviendo en la ciudad, por este motivo este caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le reporta a William la afectacion del cellnode ','2013-05-24 14:38:14','','0'),(11169,2,67,1,'WDS Puente Alisos',5,19,'2013-05-22 00:00:00','09:56:00','2013-05-22','15:17:00',49,1,2,2,'2013-05-22 15:17:00\r\n\r\nWilliam Informa \" Hoy fueron desmontados los Cellnode Tower y Relay, que estaban relacionados como: Cellnode Alisos - Campoamor y Cellnode San Martin. Fueron retirados ya que la zona ahora cuenta con tecnología Eoc y ya se realizaron las migraciones de usuarios respectivas.\r\n \r\nMontaje Alisos\r\n2c Cellnode completos\r\n4 cables 2200\r\n2 antenas grillas \r\n1 antena omni\r\n1 antena panel\r\n2 mastiles\r\n10 mts de cable duplex\r\n15 mts de cable utp\r\nun swiche trentnet te-100-58 s/n ra1044s801892\r\n\r\nMontaje San Martin\r\ncellnode 2 uno sin adaptador\r\nantenas grilla 3\r\nantena omni 1\r\nmastil 1\r\ncables 2200 4\r\ncable duplex 10 mts\r\nSe eliminan dispositivos del monitoreo.\" \r\n\r\nWilliam informa que los cellnode seran bajandos por este motivo estan desconectado.\r\n ','2013-05-22 20:21:11','','0'),(11170,2,14,1,'Cellnode San Vicente',5,10,'2013-05-22 00:00:00','10:50:00','2013-05-29','17:20:00',48,3,2,8,'2013-05-29 17:20:00\r\n\r\nJony Informa qué al parecer tocara reubicar el Cellnode debido a qué en el sector estar realizando unas obras civiles y obstruye un poco la linea de Vista con la RB. En el momento los usuarios qué dependen de este Cellnode se encuentran con el servicio estable.\r\n\r\n2013-05-29 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-29 11:00:00\r\n\r\nJhonny informa que se realizo el montaje del cellnode en la zona, pero aun tiene RSSI bajo, se desplazara a la radio base a realizar la alineacion.\r\n\r\n 2013-05-28 15:50:00\r\n\r\nJony Informa que pasara nuevamente a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-05-28 14:45:00\r\n\r\nJony Informa qué hasta el momento no a podido montar el cellnode debido a qué la cortesia no se encuentra en casa.\r\n\r\n2013-05-28 11:40:00\r\n\r\nJhonny informa que se realizo la configuracion de un nuevo cellnode, en horas de la tarde tan pronto las condiciones climaticas lo permitan se realizara el montaje en la zona\r\n\r\n 2013-05-28 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonny solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-05-27 20:40:00\r\n\r\nEn el momento no tenemos monitoreo de la Ciudad sin embargo Se le dejo mensaje de voz A Jony solicitandole avance del caso pendiente\r\n\r\n2013-05-27 14:15:00\r\n\r\nJony informa qué el cellnode sera verificado en unas horas debido a qué la RB Se encuentra caida por corte de fluido electrico.\r\n\r\n2013-05-27 08:30:00\r\n\r\nJhonny informa que se estara revisando la falla el dia de hoy\r\n\r\n2013-05-25 18:00:00\r\n\r\nJony informa qué la solucion del cellnode quedara pendiente para el lunes.\r\n\r\n2013-05-275 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jony solicitandole avance del cas pendiente\r\n\r\n2013-05-25 11:50:00\r\n\r\nJhonny informa que se encuentra revisando el inconveniente\r\n\r\n 2013-05-24 17:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny pidiendo avance del caso.\r\n\r\n 2013-05-24 14:40:00\r\n\r\nJhonny informa que aun el dueño de la cortesia no esta en la residencia, pendiente a su regreso \r\n\r\n2013-05-24 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Darwin solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-23 12:00:00\r\n\r\nJony Infoma qué aún no a podido localizar a la cortesia al parecer salio de vacaciones y bajo los breakers.\r\n\r\n2013-05-23 10:50:00\r\n\r\nJhony informa que en el transcurso del dia de hoy se pasara de nuevo a la vivienda para dar solucion al caso \r\n\r\n2013-05-22 15:45:00\r\n\r\nJhonny informa que no se ha logrado encontrar los dueños de la vivienda en donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n Jhonny informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-05-29 22:30:24','','0'),(11171,28,68,2,'Cellnode 301022566',5,11,'2013-05-22 00:00:00','11:20:00','2013-05-22','11:25:00',59,2,2,5,' En el momento Guillermo solicita qué le cambia el canal al R2 De la antena. Se cambia del 8 al 4. Se supera el inconveniente. Enlace Opetativo.\r\n ','2013-05-22 16:29:24','','0'),(11172,18,61,1,'Switche Oficina Circasia',5,10,'2013-05-22 00:00:00','11:00:00','2013-05-22','16:00:00',18,2,2,5,'2013-05-22 16:00:00\r\n\r\nAntonio Informa que se encontraba bloqueado el Swwitch.\r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-05-22 21:52:00','','0'),(11173,2,67,1,'Cellnode San Martin ',5,19,'2013-05-22 00:00:00','11:48:00','2013-05-22','15:17:00',49,1,2,2,'2013-05-22 15:17:00\r\n\r\nWilliam informa \"Hoy fueron desmontados los Cellnode Tower y Relay, que estaban relacionados como: Cellnode Alisos - Campoamor y Cellnode San Martin. Fueron retirados ya que la zona ahora cuenta con tecnología Eoc y ya se realizaron las migraciones de usuarios respectivas.\r\n \r\nMontaje Alisos\r\n2c Cellnode completos\r\n4 cables 2200\r\n2 antenas grillas \r\n1 antena omni\r\n1 antena panel\r\n2 mastiles\r\n10 mts de cable duplex\r\n15 mts de cable utp\r\nun swiche trentnet te-100-58 s/n ra1044s801892\r\n\r\nMontaje San Martin\r\ncellnode 2 uno sin adaptador\r\nantenas grilla 3\r\nantena omni 1\r\nmastil 1\r\ncables 2200 4\r\ncable duplex 10 mts\r\nSe eliminan dispositivos del monitoreo.\" \r\n\r\nSe le reporta a William ','2013-05-22 20:32:04','','0'),(11174,20,46,1,'CMTS Monteria',5,19,'2013-05-22 00:00:00','11:41:00','2013-05-23','11:33:00',11,11,2,28,'2013-05-23 11:33:00\r\n\r\nDeivi informa que las CMTS estan trabajando bien, se cambio la CMTS ya que la otra se daño, el enlace queda operativo desde ayer. \r\n\r\n2013-05-22 17:30:00\r\n\r\nDeivi informa que se prendio una CMTS que tenian y hasta el momento esta funcionando bien, ya se entan pasando los usuarios dice que lleva el 25 % la ip de monitoreo es 190.109.184.253.\r\n\r\n2013-05-22 14:38:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi, pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, y se le reporta a Deivi el tecnico encargado dice que ya pasa a verificar. ','2013-05-23 16:36:07','','0'),(11175,2,37,1,'Cellnode Clle 22 A Con Cra 5 W El Amparo',5,19,'2013-05-22 00:00:00','11:40:00','2013-05-23','11:13:00',11,11,2,28,'2013-05-23 11:10:00\r\n\r\nDeivi informa que habia problemas de energia en el sector, se restablecio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-05-22 13:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz, informadole que el cellnode esta operativo, y para pedir una causa de cierre.\r\n\r\n Se le informa a Deivi ','2013-05-23 16:20:46','','0'),(11176,2,68,2,'Cellnode Santana 01',5,10,'2013-05-22 00:00:00','15:00:00','2013-05-22','15:05:00',24,11,2,27,'Welmer informa que no se ha logrado obtener conexion constante al cellnode, se realiza el cambio de canal al 9, se confirma calidad de servicio\r\n ','2013-05-22 20:07:49','','0'),(11177,32,37,1,'Master EOC Mz 9 Cs 1 La Isabela',5,10,'2013-05-22 00:00:00','13:40:00','2013-05-22','16:00:00',8,2,2,5,'2013-05-22 16:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se encontrabo bloqueado el Master debido a un bajon de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-05-22 22:01:00','','0'),(11178,2,67,1,'RB La Castallena',5,17,'2013-05-22 00:00:00','15:10:00','2013-05-31','17:20:00',36,2,2,14,'2013/06/01 17:20:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\r\n\"La radio base se desmonto el dia de ayer.\" \r\n\r\n2013-05-31 19:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/05/31 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa que no ha sido posible verificar ya que se encuentran arreglando un problema de TV, pasaran luego de solucionar este inconveniente. \r\n\r\n2013-05-31 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de hoy se estara realizando el retiro de los equipos. \r\n\r\n2013-05-30 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-29 09:40:00\r\n\r\nCesar informa que aun no se realizado el desmontaje de la radio base ya que no cuenta con personal suficiente, el dia de mañana se estara realizando la gestion pertinente \r\n\r\n2013-05-28 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-27 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que se estara desmontando la radio base posiblemente el dia de mañana ya que hoy el personal tecnico se encontrara adelantando otras labores\r\n\r\n2013-05-25 12:15:00\r\n\r\nCesar informa que esta radio base debera ser reubicada ya que el dueño de la cortesia no desea continuar con el servicio, el dia Lunes se estara realizando la pertinente gestion \r\n\r\n2013-05-25 09:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey Jimenez solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-24 17:38:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y Jarvy Jimenes ya cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n 2013/05/24 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/05/23 11:05:00\r\n\r\nCesar informa que la RB debera ser bajada ya que la usuaria no desea continuar con el servicio, en el momento se encuentra realizando los servicios de sin señal, pasara mañana a retirar los equipos.\r\n\r\n2013-05-22 17:00:00\r\n\r\nSe le solicitan avance a cesar mediante correo de voz.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2013-06-01 15:20:35','','0'),(11179,2,37,1,'WDS Anserma y Risaralda',5,10,'2013-05-22 00:00:00','15:00:00','2013-05-22','19:00:00',26,2,2,45,'2013-05-22 19:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como fluido electrico ya se encuentra todo operativo.\r\n\r\n2013-05-22 17:20:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Diego informandole que ya solo hay dos cellnode por fuera.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-05-23 00:34:01','','0'),(11180,2,37,1,'Cellnode Sucre Chiquinquira',5,19,'2013-05-22 00:00:00','16:16:00','2013-05-22','18:00:00',54,1,2,2,'2013-05-22 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que habia problemas con el fluido electrico en la casa del usuario.\r\n\r\nSe le reporta a William ','2013-05-23 00:17:15','','0'),(11181,32,37,1,'Master Monteria',5,19,'2013-05-22 00:00:00','16:23:00','2013-05-23','09:30:00',11,11,2,28,'2013-05-23 09:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que habia problemas de energía de restablecio enlace operativo.\r\n\r\n Se le reporta a Jhonatan el inconveniente. ','2013-05-23 16:08:10','','0'),(11182,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 5a-40 Los Pinos',5,11,'2013-05-22 00:00:00','17:15:00','2013-05-23','06:00:00',45,2,2,50,'2013-05-23 06:00:00\r\n\r\nAndrés Infoma qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 14 # 5a-40 Los Pinos por fuera, se le reporto a Andrés. Este caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-23 16:18:39','','0'),(11183,6,25,1,'Router Monteria',5,17,'2013-05-22 00:00:00','20:20:00','2013-05-23','06:30:00',11,3,2,26,'2013/05/23 06:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el RG se encontraba bloqueado, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y a Deivi informandoles. ','2013-05-23 12:13:51','','0'),(11184,16,29,1,'SM Canopy Cll 29 # 6-39 Edif. Los Guayacanes Centro',5,15,'2013-05-23 00:00:00','07:10:00','2013-05-28','10:05:00',1,2,2,5,'2013/05/28 10:05:00\r\n\r\nVictor informa que la SM se encontraba bloqueada, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-28 09:30:00\r\n\r\nJraby informa que Victor Garcia estara revisando el inconveniente en el transcurso del dia\r\n\r\n 2013/05/27 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que no tuvieon acceso para poder verificar, pasaran mañana nuevamente.\r\n\r\n2013/05/27 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no han podido pasar a verificar, realizaran la revision en horas de la tarde.\r\n\r\n2013/05/27 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-05-26 08:00:00\r\n\r\nVictor Garcia pasara a verificar ahora, va hacer servicios.\r\n\r\n2013-05-25 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-25 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara dando la oportuna solucion al caso \r\n 2013-05-24 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que por el momento no los han dejado ingresar, quedara pendiente. \r\n\r\n2013/05/24 13:20:00\r\n\r\nJarby informa que no les fue posible pasar en horas de la mañana, trataran de pasar en horas de la tarde.\r\n\r\n2013/05/24 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-05-23 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que queda pensiente para mañana ya que hoy no dejaron acceder.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-05-28 15:34:19','','0'),(11185,2,37,1,'Rb Cra 5 Cll 6 Japon',5,15,'2013-05-23 00:00:00','06:05:00','2013-05-23','07:20:00',5,2,2,5,'2013/05/23 07:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-05-23 12:29:03','','0'),(11186,2,14,1,'Cellnode Barrio Galicia',5,15,'2013-05-23 00:00:00','07:40:00','2013-05-23','09:30:00',15,2,2,45,'2013-05-23 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode habia perdido linea de vista con la Radio base, se realiza la alineacion y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-05-23 19:37:51','','0'),(11187,2,21,1,'RB Mz 5 Cs 1a Panorama Country',5,15,'2013-05-23 00:00:00','08:40:00','2013-05-23','10:15:00',5,2,2,5,'2013/05/23 10:15:00\r\n\r\nCristian informa que el cable UTP se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby el problema con la RB se observa el RSSI esta en 15. ','2013-05-23 15:20:34','','0'),(11188,1,37,1,'RG Guacari',5,11,'2013-05-23 00:00:00','08:40:00','2013-05-23','11:30:00',66,2,2,50,'2013-05-23 11:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-23 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Guacari por fuera, se le reporto A Andrés. ','2013-05-23 16:42:15','','0'),(11189,4,47,1,'WS Ibague',5,10,'2013-05-23 00:00:00','11:10:00','2013-05-23','17:20:00',12,1,2,1,'2013-05-23 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el Wswitch se encontraba bloqueado debido a una falla electrica presentada en la oficina, se reinicia y confirma servicio, nodo operativo desde ayer a las 17:20:00\r\n\r\n 2013-05-23 16:50:00\r\n\r\nCamilo infrma que en un momento el tecnico llega a verificar dice que esta por fuera debido a un bajon de energia.\r\n\r\n2013-05-23 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance.\r\n\r\nEn el momento vemos el WS Ibague por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Camilo y A Harvey informandole sobre el inconveniente. ','2013-05-24 13:52:24','','0'),(11190,2,37,1,'Cellnode Mosquera PFO Cellnode AV Playa Av Palmas \r\n',5,19,'2013-05-23 00:00:00','11:46:00','2013-05-23','13:58:00',10,3,2,53,'2013-05-23 13:58:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a verificar, se cierra el caso como falla de energía, enlace operativo.\r\n\r\n Se le reporta a Brayner. ','2013-05-23 19:22:29','','0'),(11191,2,24,1,'WDS Florida, WDS Sesquicentenario',5,10,'2013-05-22 00:00:00','17:00:00','2013-05-28','11:50:00',30,1,2,49,'2013-05-28 11:50:00\r\n\r\nSe realizo la instalacion de un nuevo RG, ya que el anterior no contaba con puertos lan disponibles, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n2013-05-28 08:30:00\r\n\r\nHector informa que esta intentando comunicarse con Camilo Bautista para conocer un avance de caso, pero posiblemente los wds queden operativos el dia de hoy\r\n\r\n2013-05-27 21:00:00\r\n\r\nHector se a encontrado ocupado calibrando unos dispositivos por ende no a podido dejar operativo las RB. El caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-05-27 16:00:00\r\n\r\nHector Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso, Con la ayuda de Camilo Bautista.\r\n\r\n2013-05-27 10:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso\r\n\r\n 2013-05-25 18:00:00\r\n\r\nEn el momento Hector se encuentra gestionando con MC el reemplazo y configuracion de Un Nuevo RG Del cual dependen estas dos RB. Estamos a la espera de qué el equipo este operativo y así superar el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-25 13:00:00\r\n\r\nEn el momento no tenemos monitoreo de la ciudad, se le informa a Hector el cual se dispone a verificar el problema.\r\n\r\n2013-05-24 08:45:00\r\n\r\nHector informa que Camilo Bautista se encuentra realizando la gestion para conseguir un nuevo Rg ya que en Villavicencio no hay disponibilidad, quedamos a la espera de la pronta solucion \r\n\r\n 2013-05-23 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hectro solicitandole avance del caso.\r\n\r\nHector informa que se esta realizando la gestion para conseguir un Rg y conectar estos enlaces ya que del rg del cual dependian se utilizo para conectar las CMTS. ','2013-05-28 16:59:57','','0'),(11192,2,37,1,'Cellnode Libertador Alto',5,19,'2013-05-23 00:00:00','13:44:00','2013-05-24','12:00:00',60,1,2,2,'2013-05-24 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Problemas de aislamiento eléctrico en la toma de corriente del sitio.\"\r\n\r\n Se le reporta a William. ','2013-05-24 17:31:20','','0'),(11193,2,3,1,'Cellnode MZ 18 Casa 3 La Union',5,11,'2013-05-23 00:00:00','15:00:00','2013-05-26','11:30:00',8,2,2,5,'2013-05-26 11:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que se cambio adaptador quemado y se esta alineando junto con la RB.\r\n\r\n2013-05-25 16:40:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué se le quemo el regulador de voltaje al Cellnode. Quedara pendiente para el día de mañana debido a qué no tiene con qué reemplazarla.\r\n\r\n2013-05-25 16:09:00\r\n\r\nGuillermo en esto momentos se encuentra trabajando en la zona.\r\n\r\n 2013-05-25 08:00:00\r\n\r\nEdward informa que se desplaza a la zona a verificar la falla \r\n\r\n2013-05-24 16:50:00\r\n\r\nAntonio Informa qué el personal tecnico en el momento no a podido verificar el equipo debido a lluvias en el sector. Estamos a la espera de qué el clima mejore.\r\n\r\n2013-05-24 14:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué hasta el momento el personal tecnico no a podido ingresar a verificar el Cellnode debido a el Clima. Estamos a la espera de la autorizacion por parte de la administracion del edificio para ingresar a revisar el equipo.\r\n\r\n2013/05/24 08:20:00\r\n\r\nAntonio informa que el dia de ayer no fue posible ingresar a verificar debido al mal tiempo que se presento en la ciudad, pasrana a verificar en horas de la tarde. \r\n\r\n2013-05-23 16:45:00\r\n\r\nGuillermo Informa qué el Cellnode quedara pendiente para verificar el día de mañana, debido a qué el techo donde se encuentra ubicada la RB Esta mojada y no les dan acceso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode MZ 18 Casa 3 La Union por fuera se le reporto A Jarby y a Antonio ','2013-05-26 16:41:45','','0'),(11194,2,37,1,'Cellnode Cra 21 A Dig 1C Pablo Bello',5,11,'2013-05-23 00:00:00','15:15:00','2013-05-23','16:00:00',62,2,2,5,'2013-05-23 16:00:00\r\n\r\nJhonier informa qué la empresa de energia se encontraba trabajando en sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 21 A Dig 1C Pablo Bello por fuera se el reporto A Jarby y a Jhonier. ','2013-05-23 21:02:31','','0'),(11195,2,64,4,'Cellnode Mz 42 Cs 12 Villa_del_prado',5,11,'2013-05-23 00:00:00','11:00:00','2013-05-24','16:10:00',1,2,2,5,'2013-05-24 16:10:00\r\n\r\nHenry Informa qué el transeiver se encontraba quemado, Se reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-24 15:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué la solucion quedara pendiente para más tarde.\r\n\r\nEn el momento Henry Se encuentra trabajando en el mantenimiento. ','2013-05-24 21:50:36','','0'),(11196,2,37,1,'Cellnode Cll 12A # 6e-12 Alto Bonito',5,11,'2013-05-23 00:00:00','16:00:00','2013-05-23','19:00:00',38,2,2,16,'2013-05-23 19:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como fluido electrico ya que subio sin el tecniso pasar a verificar,\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 12A # 6e-12 Alto Bonito por fuera, Se le reporto a Andrés e Informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-05-24 02:50:12','','0'),(11197,2,37,1,'RB Cll 67 Cra 7 Esquina Sultana R2',5,17,'2013-05-23 00:00:00','16:40:00','2013-05-24','08:40:00',7,2,2,45,'2013/05/24 08:40:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enalces operativos. \r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo ','2013-05-24 13:56:04','','0'),(11198,2,52,1,'Cellnode Andes',5,19,'2013-05-23 00:00:00','16:40:00','2013-05-24','11:25:00',60,1,2,2,'2013-05-24 11:25:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Se Encuetra Cellnode autenticando con mac y ssid errados. Se corrije configuración..Servicio Operativo\" \r\n\r\nSe le reporta a William ','2013-05-24 16:26:43','','0'),(11199,2,52,1,'Rb 10.2.90.165',5,19,'2013-05-23 00:00:00','16:40:00','2013-05-24','11:00:00',50,1,2,2,'2013-05-24 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa: \r\n\"Se encontraron problemas de autenticación en el cellnode Josué, el cual estaba registrando una Mac y un ssid desconocidos. Se corrige el problema. Cellnode Operativo\"\r\n\r\nSe le reporta a William ','2013-05-24 16:05:11','','0'),(11200,32,83,1,'Eoc Master Grande',5,17,'2013-05-23 00:00:00','17:50:00','2013-05-24','12:30:00',2,11,2,28,'2013-05-24 12:30:00\r\n\r\nJaime informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-05-24 08:40:00\r\n\r\nJaime informa que se desplazara al sector en el trascurso de la mañana a verificar la falla.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Jaime y Jhonatan ','2013-05-24 19:27:17','','0'),(11201,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,15,'2013-05-24 00:00:00','04:50:00','2013-05-24','08:10:00',35,11,2,44,'2013/05/24 08:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presentaron unos picos de energia por tal motivo la cabecera se encontraba bloqueada, cabecera operativa.\r\n\r\n2013/05/24 07:10:00\r\n\r\nSe le deja mensajed e voz a Jhonatan y se le informa telefonicamente al señor Hector Castaño.\r\n\r\nSe le deja ensaje de voz a Jhonatan informandole. ','2013-05-24 13:29:00','','0'),(11202,32,83,1,'Master Versalles',5,15,'2013-05-23 00:00:00','18:10:00','2013-05-24','11:10:00',5,2,2,5,'2013-05-24 11:10:00\r\n\r\nCristian informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-05-24 16:18:13','','0'),(11203,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,15,'2013-05-24 00:00:00','08:20:00','2013-05-24','08:50:00',35,11,2,28,'2013/05/24 08:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fluido electrico en la oficina, cabecera operativa. \r\n\r\nJhonatan informa que se presenta un problema con la fase de energia en la cabecera trabaja en la soluciond el caso. ','2013-05-24 14:42:02','','0'),(11204,2,37,1,'Cellnode Nueva Colombia',5,10,'2013-05-24 00:00:00','09:10:00','2013-05-24','12:00:00',54,1,2,2,'2013-05-24 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal tecnico no alcanzo a verificar la falla, debido a esto se cierra el caso como falla de fluido electrico\r\n\r\n 2013-05-24 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Hasta mañana Sábado tenemos acceso al sitio, la cortesía esta fuera de la ciudad...\" \r\n\r\nWilliam informa que se dispone a verificra la falla ','2013-05-24 20:12:33','','0'),(11205,2,37,1,'Cellnode Cra 14 # 39-34 Primera De Mayo',5,11,'2013-05-24 00:00:00','10:30:00','2013-05-24','11:30:00',34,2,2,50,'2013-05-24 11:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 14 # 39-34 Primera De Mayo por fuera, Se le reporto a Andrés e Informa qué se encuentran trabajando en el sector.\r\n ','2013-05-24 19:45:05','','0'),(11206,2,3,1,'WDS Alborada',5,10,'2013-05-24 00:00:00','11:00:00','2013-05-24','17:05:00',30,1,2,49,'2013-05-24 17:05:00\r\n\r\nHector informa que se cambio la fuente de poder de la RB la cual se encontraba quemada, el enlace queda operativo. \r\n\r\nHector informa que se desplaza a la zona a verificar la falla ','2013-05-24 22:16:19','','0'),(11207,2,12,1,'RB Autopista sur Cra 19 Hotel Los Cisnes',5,15,'2013-05-20 00:00:00','08:00:00','2013-05-24','15:25:00',19,2,2,33,'2013-05-24 15:25:00\r\n\r\nSe cambio el cellnode ya que la Boar se encontraba dañada, enlace operativo.\r\n\r\n2013/05/20 10:20:00\r\n\r\nDavid informa que la board de la RB se encuentra mala, los tecnicos ya se dirigen a cambiarla.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-05-24 20:26:36','','0'),(11208,2,37,1,'Multiples WDS',5,19,'2013-05-24 00:00:00','14:18:00','2013-05-24','15:28:00',10,3,2,53,'2013-05-24 15:28:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no habia energía en la ciudad, se restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, informandole el problema. ','2013-05-24 20:28:44','','0'),(11209,2,37,1,'Cellnode Cll 12A # 6e-12 Alto Bonito ',5,11,'2013-05-24 00:00:00','14:30:00','2013-05-24','15:40:00',38,2,2,50,'2013-05-24 15:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 12A # 6e-12 Alto Bonito por fuera, Se le reporto A Andrés ','2013-05-24 20:41:58','','0'),(11210,9,14,1,'Cellnode Cll 14 # 5a-40 Los Pinos',5,11,'2013-05-24 00:00:00','14:45:00','2013-05-25','12:35:00',45,2,2,50,'2013-05-25 12:35:00\r\n\r\nAndres informa que se supera la intermintencia el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2013-05-24 17:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué no se a podido pasar a verificar el inconveniente debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 14 # 5a-40 Los Pinos por fuera, Se le reporto a Andrés ','2013-05-25 17:37:34','','0'),(11211,1,37,1,'Rg Cousa Filandia',5,19,'2013-05-24 00:00:00','16:15:00','2013-05-24','17:11:00',59,2,2,5,'2013-05-24 17:11:00\r\n\r\nAntonio informa que se restablecio el servicio electrico, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-24 16:48:00\r\n\r\nAntonio informa que estan haciendo arreglos de energia, en la oficina\r\n\r\n Se le reporta a Jarby. ','2013-05-24 22:22:49','','0'),(11212,9,37,1,'Cellnode Cll 12A # 6e-12 Alto Bonito ',5,11,'2013-05-24 00:00:00','17:00:00','2013-05-25','06:47:00',38,2,2,16,'2013-05-25 06:47:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a verificar se cierra como falla electrica, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 12A # 6e-12 Alto Bonito por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio. ','2013-05-25 15:12:33','','0'),(11213,6,44,1,'Route de la Y',5,19,'2013-05-24 00:00:00','19:49:00','2013-05-28','14:00:00',11,11,2,28,'2013-05-29 09:50:00\r\n\r\nHector Castaño informa que se realizo la respectiva reconfiguracion en el equipo, adicional a esto se encontro una apertura de Fibra Optica en el nodo, se confirma servicio, equipo operativo desde ayer a las 14:00:00\r\n\r\n2013-05-27 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso pendiente\r\n\r\n2013-05-27 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz solicitando avance del caso a Hector Castaño.\r\n\r\n2013/05/26 16:10:00\r\n\r\nEl señor Hector Castaño informa que los servicios del router se encuentran bien, el problema es con la vlan de monitoreo, pendiente para mañana un reinicio fisico del equipo. \r\n\r\n2013-05-26 11:50:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Jhonatan por medio de mensaje de voz\r\n\r\n2013-05-26 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-25 19:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-05-25 17:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan y al Señor Hector Castaño solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-05-25 16:00:00\r\n\r\nJhonatan me informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso. Se comunicara telefonicamente con el tecnico encargado para qué le de un adelanto del inconveniente.\r\n\r\n2013-05-25 08:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se dispone a verificar cual es el inconveniente \r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion ','2013-05-29 14:54:56','','0'),(11214,29,37,1,'Gateway Neiva',5,19,'2013-05-24 00:00:00','19:04:00','2013-05-25','09:00:00',36,1,2,14,'2013-05-25 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina y el Gateway se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-05-25 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando una causa de cierre del caso que esta operativo desde las 09:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informadole el problema. ','2013-05-25 17:11:41','','0'),(11215,1,37,1,'RG Balsillas, RG Luis Carlos Galan, RG Pio XII\r\n',5,10,'2013-05-25 00:00:00','03:00:00','2013-05-25','09:40:00',62,2,2,5,'2013-05-25 09:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, se confirma servicio, nodos operativos \r\n\r\nJhonnier informa que se esta presentando una falla de fluido electrico en el sector ','2013-05-25 14:50:03','','0'),(11216,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,10,'2013-05-25 00:00:00','08:10:00','2013-05-25','08:20:00',36,1,2,40,'2013-05-25 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, se confirmo servicio, cabecera operativa \r\n\r\n2013-05-25 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando una causa de cierre del caso que esta operativo desde las 08:20:00 \r\n\r\nSe informa a Camilo Bautista el inconveniente ','2013-05-25 17:08:31','','0'),(11217,2,30,1,'Cellnode Union Victoria',5,10,'2013-05-25 00:00:00','06:00:00','2013-05-25','12:00:00',10,3,2,53,'2013-05-25 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo. \r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar la falla ','2013-05-25 17:00:56','','0'),(11218,32,27,1,'Master Eoc Cuidad del Campo 172.18.0.9',5,10,'2013-05-25 00:00:00','06:00:00','2013-05-25','12:00:00',20,2,2,33,'2013-05-25 12:00:00\r\n\r\nDavid informa que se remplazo el transciever ya que este se encontraba quemado, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n David informa que este caso se estara verificando el dia de hoy, al parecer hay ubna afectacion con la fibra optica del nodo ','2013-05-25 18:45:53','','0'),(11219,32,37,1,'Master Eoc Cuidad del Campo 172.18.0.9',5,10,'2013-05-25 00:00:00','06:00:00','2013-05-25','07:00:00',20,2,2,33,'David informa que se prsento una falla de fluido electrico en la zona','2013-05-25 16:50:15','','0'),(11220,32,37,1,'Master Eoc Cuidad del Campo 172.18.0.9',5,10,'2013-05-25 00:00:00','06:00:00','2013-05-25','07:00:00',20,2,2,33,'David informa que se presento una falla de energìa en la zona ','2013-05-25 16:50:10','','0'),(11221,2,37,1,'Rb Calle 28-04 ',5,19,'2013-05-25 00:00:00','11:19:00','2013-05-25','11:56:00',7,2,2,45,'2013-05-25 11:56:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a verificar se cierra como falla electrica.\r\n\r\n Se le reporta a Oswaldo ','2013-05-25 16:56:36','','0'),(11222,2,37,1,'Cellnode Cra 19A # 10A-42',5,19,'2013-05-25 00:00:00','12:22:00','2013-05-25','14:15:00',9,2,2,5,'2013-05-25 14:15:00\r\n\r\nAlex informa que no habia energía en el sector, se restablece el servicio enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Alex ','2013-05-25 19:18:08','','0'),(11223,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2013-05-25 00:00:00','14:34:00','2013-05-26','08:45:00',30,2,2,49,'2013-05-26 08:45:00\r\n\r\nSe informa que el dia de ayer el señor Hector iba a realizar un cambio de rg pero dice que no le funciono ayer se desconecto algunos dispositivos pero no se hicieron cambios ya que el rg no funciono, el dia lunes se aran algunas pruebas nuevamente.\r\n\r\n2013-05-25 19:25:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra Operativa; Camilo me informa qué esta a la espera del reporte del tecnico para cerrar el caso.\r\n\r\n2013-05-25 17:35:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento se encuentra gestionando con el Personal de MC Para qué le sea configurado el RG.\r\n\r\n2013-05-25 17:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento el Rg fue desconectado debido a que el personal de MC, replazara el existente por uno de 6 puertos. Estamos a la espera de que Mc realice dicha gestion y que el tecnico Hector nos confirme servicio.\r\n ','2013-05-26 13:51:41','','0'),(11224,2,37,1,'Cellnode Mz 5 Cs 93 Villa de Santa Cruz',5,11,'2013-05-25 00:00:00','17:20:00','2013-05-28','15:59:00',24,11,2,27,'2013-05-28 15:59:00\r\n\r\nSe restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-27 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que no se ha logrado revisar la falla ya que ha debido realizar otras labores, de este cellnode no hay usuarios que dependan, el dia de hoy en la tarde se hara lo posible por alinear el dispositivo o el dia de mañana\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Mz 5 Cs 93 Villa de Santa Cruz por fuera, Se le reporto telefonicamente A Welmer e informa qué el cellnode esta perdiendo linea de Vista con la RB. El día Lunes pasara a darle solucion al caso. ','2013-05-28 21:02:20','','0'),(11225,2,37,1,'RB Mz 27 Cs 12 Campestre A, Mz 4 Cs 4 Quintas del Campestre ',5,17,'2013-05-26 00:00:00','07:10:00','2013-05-26','16:10:00',5,2,2,5,'2013/05/26 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-05-26 10:00:00\r\n\r\nVictor informa que en el sector no hay fluido electrico\r\n\r\nSe le informa a Victor Garcia ','2013-05-26 22:07:29','','0'),(11226,2,37,1,'Cellnode cra 20 N. 7A-18 Los Lagos',5,17,'2013-05-26 00:00:00','12:00:00','2013-05-26','14:35:00',46,2,2,50,'2013/05/26 14:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a andres. ','2013-05-26 21:53:12','','0'),(11227,2,37,1,'RB Cll 6 # 20-27 Japon',5,15,'2013-05-26 00:00:00','19:10:00','2013-05-26','20:00:00',1,2,2,5,'2013-05-26 20:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-05-28 11:17:58','','0'),(11228,2,67,1,'Cellnode Mz 8 Cs 3 Los Olivos',5,15,'2013-05-26 00:00:00','18:35:00','2013-05-30','14:00:00',5,2,2,5,'2013-05-31 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue desmontado de la zona el dia de ayer a las 14:00:00, se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n 2013-05-29 15:28:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode sera retirado el dia 30 por falta de usuarios.\r\n\r\n 2013-05-28 16:09:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode sera bajado por falta de usuarios, estamos a la espera de que Jarby envie el correo y hace darle un cierre a este caso.\r\n\r\n2013-05-28 09:30:00\r\n\r\nJraby informa que Victor Garcia estara revisando el inconveniente en el transcurso del dia\r\n\r\n\r\n 2013-05-27 14:17:00\r\n\r\nJarby informa que este caso queda pendiete para el día de mañana, ya que el personal tecnico se encuentra trabajando en samaria y dejar ese caso operativo hoy.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-05-31 12:31:52','','0'),(11229,2,37,1,'Cellnode San Vicente',5,15,'2013-05-26 00:00:00','18:45:00','2013-05-26','18:55:00',48,3,2,44,'2013/05/26 18:55:00\r\n\r\nSe cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony informandole el problema. ','2013-05-27 00:52:39','','0'),(11230,2,3,1,'RB Benjamin Herrera',5,15,'2013-05-26 00:00:00','15:10:00','2013-05-27','17:10:00',49,1,2,2,'2013-05-27 17:10:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio la fuente ya que se encontraba quemada.\r\n\r\n2013-05-27 11:00:00\r\n\r\nWilliam se encuentra traajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-27 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance del caso\r\n\r\nSe le reporta a William la afectacion del cellnode ','2013-05-27 22:22:06','','0'),(11231,2,12,1,'Cellnode Cra 15 # 13b-02',5,15,'2013-05-26 00:00:00','18:25:00','2013-05-29','16:45:00',46,2,2,16,'2013-05-29 16:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reemplazo el Cellnode debido a qué se encontraba quemado, Se Confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-29 14:43:00\r\n\r\nAndres informa que no ha sido posible verificar el cellnode, ya que se encuentra en otro municipio diferente.\r\n\r\n2013-05-29 09:23:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se dirige al sito a verificar el problema.\r\n\r\n 2013-05-27 18:00:00\r\n\r\nAndres informa qué el cellnode quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-27 14:50:00\r\n\r\nAndres informa: \"por el momento no hay nadie en casa se va a volver a pasar a verificar si se puede ingresar\" \r\n\r\n2013-05-27 09:45:00 \r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen al lugar de la afectacion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2013-05-29 21:45:07','','0'),(11232,2,37,1,'Cellnode Los Pinos',5,15,'2013-05-26 00:00:00','19:15:00','2013-05-27','08:42:00',45,2,2,50,'2013-05-27 08:42:00\r\n \r\nAndres informa que en el momento no habia fluido electrico en la zona, se restablece el servicio enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole el problema con el cellnode. ','2013-05-27 13:43:09','','0'),(11233,2,86,1,'RB Cll 6 # 20 - 27 Japon',5,10,'2013-05-27 00:00:00','07:00:00','2013-05-28','15:10:00',5,2,2,5,'2013-05-28 15:10:00\r\n\r\nCristian informa que el puerto del switche que conecta a la rb se quemo, se cambia el dispositivo a otro puerto enlace operativo.\r\n\r\n 2013-05-28 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que Cristian estara revisando el inconveniente en el transcurso del dia\r\n \r\n\r\n2013-05-27 14:17:00\r\n\r\nJarby informa que este caso queda pendiete para el día de mañana, ya que el personal tecnico se encuentra trabajando en samaria y dejar ese caso operativo hoy.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-05-28 20:14:38','','0'),(11234,1,25,1,'RG Luis Carlos Galan ',5,10,'2013-05-27 00:00:00','06:00:00','2013-05-27','08:30:00',62,2,2,5,'2013-05-27 08:30:00\r\n\r\nJhonnier informa que el rg se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby y a Jhonnier el inconveniente ','2013-05-27 13:49:20','','0'),(11235,2,12,1,'Cellnode Cra 21 # 3 - 15',5,10,'2013-05-27 00:00:00','07:00:00','2013-05-29','12:32:00',62,2,2,5,'2013-05-29 12:32:00\r\n\r\nJonnier informa que se cambio el cellnode Ip:10.2.97.85 Serial:301024878, el cual se encontraba quemado, se cambia por Ip:10.2.84.11 Serial: 301021515\r\n\r\n2013-05-29 11:43:00\r\n\r\nJonnier informa que en el momento se dirige al sitio a montar el cellnode \r\n\r\n2013-05-28 16:06:00\r\n\r\nPendiente para el dia de mañana informa jarby\r\n\r\n 2013-05-27 18:00:00\r\n\r\nJhonier informa qué el Cellnode se quemo, el día de mañana Jarby estara enviando uno nuevo para ser montado en Zona y levantar el servicio.\r\n\r\n2013-05-27 16:05:00\r\n\r\nJhonier informa que pasara mas tarde porque en este momento se encuentra realizando un trabajo de switcheria en el sector.\r\n\r\n Se informa a Jarby y a Jhonnier el inconveniente ','2013-05-29 17:33:56','','0'),(11236,2,37,1,'RB Mera',5,10,'2013-05-27 00:00:00','06:40:00','2013-05-28','09:30:00',48,3,2,8,'2013-05-28 11:40:00\r\n\r\nJhonny informa que se habia presentadon una falla en un transformador, la empresa de energia realiza la respectiva correccion, enlace soperativos desde las 09:30:00 \r\n\r\n2013-05-28 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonny solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-27 20:40:00\r\n\r\nEn el momento no tenemos monitoreo de la Ciudad sin embargo Se le dejo mensaje de voz A Jony solicitandole avance del caso pendiente\r\n\r\n2013-05-27 12:00:00\r\n\r\nJhonny informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\nJhonny informa que se desplaza a la zona a verificar la falla ','2013-05-28 16:43:04','','0'),(11237,16,37,1,'SM Canopy Edificio Maipo',5,10,'2013-05-27 00:00:00','07:30:00','2013-06-02','09:00:00',1,2,2,5,'2013-06-04 09:00:00\r\n\r\nHenry informa que la antena canopy se encontraba aislada de la energia, se realiza la conexion, nodo operativo \r\n\r\n2013-06-04 15:15:00 \r\n\r\nJarby informa que no ha sido posible ubicar geogeraficamente el edificio.\r\n\r\n2013/05/29 16:10:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"en el momento no se a podido ubicar la direccion del edificio, ni se tiene reporte de usuarios sin señal por este sm caido, estamos en proceso de ubicar geograficamente el edificio para determinar la causa del daño.\" \r\n\r\n2013/05/28 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se a podido localizar el dispositivo, siguen trabajando en la localizacion del mismo. \r\n\r\n2013-05-28 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué debido a qué no se tiene la locacion del equipo, no se a podido solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-28 09:30:00\r\n\r\nJraby informa que Victor Garcia estara revisando el inconveniente en el transcurso del dia\r\n\r\n2013/05/27 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que no tuvieon acceso para poder verificar, pasaran mañana nuevamente.\r\n\r\n2013/05/27 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no han podido pasar a verificar, realizaran la revision en horas de la tarde.\r\n\r\n2013/05/27 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-06-04 21:11:32','','0'),(11238,2,30,1,'WDS San Pedro',5,19,'2013-05-26 00:00:00','17:46:00','2013-05-27','09:35:00',34,2,2,50,'2013-05-27 09:35:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\n Se le reporta a Andres. ','2013-05-27 14:37:14','','0'),(11239,2,28,1,'WDS Pueblo Tapado',5,19,'2013-05-27 00:00:00','08:43:00','2013-05-27','15:59:00',84,2,2,5,'2013-05-27 15:59:00\r\n\r\nFerney informa que el transeiver se encontraba bloqueado, se reinicia, enlace operativo. \r\n\r\n 2013-05-27 14:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Antonio, pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby y Antonio. ','2013-05-27 21:00:11','','0'),(11240,32,37,1,'Master EOC Santa Claro',5,10,'2013-05-27 00:00:00','08:40:00','2013-05-27','11:40:00',11,11,2,26,'2013-05-27 11:40:00\r\n\r\nDeivi informa que habia problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nDeivis informa que se estara verificando la falla el dia de hoy ','2013-05-27 16:49:06','','0'),(11241,2,30,1,'WDS Union victoria',5,19,'2013-05-27 00:00:00','09:03:00','2013-05-27','17:00:00',10,3,2,53,'2013-05-27 17:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nBrayner informa que en esto momento se dispone a verificar. ','2013-05-27 22:00:15','','0'),(11242,2,37,1,'RB San Carlos',5,10,'2013-05-27 00:00:00','09:00:00','2013-05-27','15:40:00',25,11,2,28,'2013/05/27 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nHarold informa que se estara verificando el inconveniente ','2013-05-27 21:15:42','','0'),(11243,20,23,1,'CMTS 190.90.99.2',5,10,'2013-05-27 00:00:00','09:20:00','2013-05-27','08:50:00',60,1,2,2,' 2013-05-27 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el switche del cual depende esta CMTS se le daño el adapatador electrico, se realizo el cambio por otro switche, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nWilliam informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-05-27 14:58:45','','0'),(11244,2,68,2,'Cellnode Santana 03',5,10,'2013-05-27 00:00:00','09:00:00','2013-05-27','09:10:00',24,11,2,27,' Welmer solicita realizar cambio de canal de la tarjeta de radio 2.4 GHZ al cellnode, se cambia del 7 al 8, y se mejora la calidad de servicio. ','2013-05-27 14:45:23','','0'),(11245,2,3,1,'Cellnode Villa Rosales',5,10,'2013-05-27 00:00:00','09:30:00','2013-05-29','14:51:00',11,11,2,26,'2013-05-29 14:51:00\r\n\r\nDeivi informa que se cambio la fuente de poder, enlace operativo.\r\n\r\n 2013-05-29 14:39:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi, pidiendo avance del caso.\r\n\r\n 2013-05-28 09:34:00\r\n\r\nDeivi informa que en el trascurso de la tarde, se verificara este cellnode. \r\n\r\n2013-05-27 11:40:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento lo tienen trabajando como tecnico en television quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando el inconveniente ','2013-05-29 19:52:31','','0'),(11246,28,68,2,'Cellnode 10.2.86.47',5,19,'2013-05-27 00:00:00','11:10:00','2013-05-27','11:13:00',8,2,2,5,' Se le cambio el canal a la antena 10.2.86.47 de Armenia estaba en el canal 11 pasa al canal 6 ','2013-05-27 16:13:18','','0'),(11247,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-05-27 00:00:00','10:00:00','2013-05-28','08:30:00',30,1,2,49,'2013-05-28 08:30:00 \r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado\r\n\r\n 2013-05-27 20:25:00\r\n\r\nHector informa qué aún trabaja en el equipo de monitoreo. Tratara de Habilitarnos el equipo para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-27 15:40:00\r\n\r\nHector Informa qué en el momento se encuentra trabajando en el equipo de monitoreo. Nos estara habilitando el equipo en el momento qué termine de utilizarlo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector informando el inconveniente ','2013-05-28 13:48:09','','0'),(11248,27,69,1,'Equipo Monitoreo Ipiales',5,11,'2013-05-27 00:00:00','15:00:00','2013-05-28','08:00:00',48,3,2,8,'2013-05-28 08:00:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado \r\n\r\n2013-05-27 20:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jony solicitandole avance del caso pendiente\r\n\r\nEn el momento vemos el Equipo Monitoreo Ipiales por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jony informandole sobre el inconveniente. ','2013-05-28 13:13:10','','0'),(11249,2,37,1,'RB Alto Bonito',5,11,'2013-05-27 00:00:00','15:40:00','2013-05-27','16:25:00',38,2,2,50,'2013-05-27 16:25:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Alto Bonito por fuera, Se le reporto A Andrés e Informa qué tenemos problemas climaticos en el municipio. ','2013-05-27 21:24:22','','0'),(11250,1,37,1,'RG Parque Industrial Ciudad Boquia MZ 24 C1',5,17,'2013-05-27 00:00:00','04:00:00','2013-05-27','17:50:00',1,2,2,5,'2013-05-27 17:50:00\r\n\r\nSe cierra caso por poblemas de fluido electri ya q subio sin el tecnico pasar a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2013-05-27 22:58:03','','0'),(11251,2,14,1,'Cellnode Barrio El Vergel',5,15,'2013-05-27 00:00:00','16:05:00','2013-05-29','08:30:00',81,2,2,45,'2013-05-29 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo la reubicacion del dispositivo, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n\r\n2013-05-28 20:00:00\r\n\r\nEl Caso quedara Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-05-28 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El cell node estaba ubicado en una casa, el dueño solicito el retiro del equipo, el día de hoy se estará instalando nuevamente.\" \r\n\r\n 2013-05-27 21:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-05-29 14:13:04','','0'),(11252,2,67,1,'Cellnode Alfonso Lopes',5,15,'2013-05-27 00:00:00','16:05:00','2013-05-29','08:30:00',25,11,2,23,'2013/05/29 08:30:00\r\n\r\nHector informa:\r\n\r\n\"Buenos días,\r\nEl dueño de la propiedad donde se encuentra el cell Node no permite el ingreso a realizar labores, solo se permitirá un solo ingreso a retirar los equipos.\r\nEste cell Node no cuenta con usuarios activos, se procederá a retirar.\" \r\n\r\n2013-05-29 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso\r\n\r\n 2013/05/28 16:40:00\r\n\r\nHarold informa que la cortesia no permitio el ingreso a verificar. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-05-28 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-05-27 21:00:00\r\n\r\nHarold Informa qué el día de mañana pasara a verificar el equipo.\r\n\r\n2013-05-27 18:00:00\r\n\r\nHarold Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico.\r\n\r\nHarold informa que se presenta un problema de fluido electico en el sector. ','2013-05-29 14:48:53','','0'),(11253,2,3,1,'RB Puente Benjamin Herrera',5,17,'2013-05-27 00:00:00','17:30:00','2013-05-27','18:00:00',60,1,2,2,'2013-05-27 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué se le reemplazo la fuente de poder al Cellnode. Enlace Operativo\r\n\r\nWilliam infomra que ya va a verificar. ','2013-05-28 02:16:30','','0'),(11254,1,37,1,'RG Laguitos',5,11,'2013-05-27 00:00:00','21:00:00','2013-05-28','10:30:00',1,2,2,5,'2013/05/28 10:30:00\r\n\r\nVictor informa que se presento un problema con el fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-28 09:30:00\r\n\r\nJraby informa que Victor Garcia estara revisando el inconveniente en el transcurso del dia\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Laguitos por fuera, se le reporto A Jarby e Informa que quedara pendiente para mañana.\r\n ','2013-05-28 15:36:28','','0'),(11255,2,37,1,'Cellnode Cll Concreto',5,11,'2013-05-27 00:00:00','18:00:00','2013-05-29','11:00:00',10,3,2,53,'2013-05-29 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de energía en el sector, se restablecio servicio enlace operatvo.\r\n\r\n 2013-05-28 19:30:00\r\n\r\nEl cellnode quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-28 11:22:00\r\n\r\nBrayner en estos momento se dispone a verificar el cellnode.\r\n\r\n En el momento vemos el Cellnode Cll Concreto por fuera, se le reporto A Brayner e Informa que quedara pendiente para mañana.\r\n ','2013-05-29 16:00:40','','0'),(11256,2,37,1,'Cellnode Nogal',5,11,'2013-05-27 00:00:00','19:30:00','2013-05-28','01:26:00',60,1,2,2,'2013-05-28 07:50:00\r\n\r\nDebodo a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo desde las 01:26:00 \r\n\r\n En el momento vemos el Cellnode Nogal por fuera, se le reporto A William e Informa que quedara pendiente para mañana. ','2013-05-28 12:51:27','','0'),(11257,2,30,1,'Celnode Union Victoria Esquina Palo de Mango',5,11,'2013-05-27 00:00:00','18:00:00','2013-05-28','11:19:00',10,3,2,53,'2013-05-28 11:19:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento el cellnode se encotraba bloqueado, se reinicia enlace operativo. \r\n\r\n En el momento vemos el Celnode Union Victoria Esquina Palo de Mango por fuera Se le reporto A Brayner e Informa que quedara pendiente para mañana. ','2013-05-28 16:20:03','','0'),(11258,2,28,1,'RB Andrea Carolina',5,11,'2013-05-27 00:00:00','21:00:00','2013-05-27','21:36:00',24,11,2,27,'2013-05-27 21:36:00\r\n\r\nWelmer Informa qué el transeiver se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n En el momento vemos la RB Andrea Carolina por fuera Se le reporto A Welmer e Informa que quedara pendiente para mañana.\r\n ','2013-05-28 02:37:04','','0'),(11259,2,37,1,'Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria',5,10,'2013-05-28 00:00:00','05:30:00','2013-05-28','08:33:00',8,2,2,5,'2013-05-28 08:33:00\r\n\r\nAntonio informa que en el momento no habia energía en el sector, se restablece el servicio enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-05-28 13:34:01','','0'),(11260,2,37,1,'Cellnode Portal del Caimo Conjunto',5,10,'2013-05-28 00:00:00','07:00:00','2013-05-28','08:11:00',83,2,2,5,'2013-05-28 08:11:00\r\n\r\nAntonio informa que en el momento, se habia presentado problemas de energía en la zona, se restablecio enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-05-28 13:13:23','','0'),(11261,2,37,1,'Cellnode Cra 22 # 13 - 45 Alamos ',5,19,'2013-05-28 00:00:00','08:18:00','2013-05-28','10:23:00',8,2,2,5,'2013-05-28 10:23:00\r\n\r\nAntonio informa que en el momento en el sector no habia energía, se restablecio el servicio enlace operativo.\r\n\r\n Se le reporta a Antonio ','2013-05-28 15:23:39','','0'),(11262,27,69,1,'Equipo de monitoreo Cellnodes',5,10,'2013-05-28 00:00:00','06:00:00','2013-05-28','15:30:00',19,2,2,33,'2013/05/28 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que reinicio el logmein, monitoreo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David inforamndo el inconveniente ','2013-05-28 21:00:45','','0'),(11263,2,67,1,'Cellnode Mz 42 caso 12 Villa del Padro',5,19,'2013-05-28 00:00:00','09:10:00','2013-05-29','16:15:00',1,2,2,5,'2013-05-29 16:15:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Este cell node se desmonto por no usuarios en el sector\"\r\n\r\n2013-05-28 19:15:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra Operativo, pero se esta a la espera de qué Jarby nos envie el Correo para cerrar el caso Como Cellnode bajado por No Usuarios.\r\n\r\nJarby informa que este cellnode sera retirado porque no tiene ningun usuario, estamos pendientes hasta que jarby mande el correo para poder cerrar el caso. ','2013-05-29 21:17:25','','0'),(11264,18,37,1,'Switche Administrable Oficina',5,10,'2013-05-28 00:00:00','09:30:00','2013-05-28','14:20:00',18,2,2,5,' 2013-05-28 14:20:00\r\n\r\nAntonio Informa qué la empresa de energia se encuentraba trabajando en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-28 12:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué debido a fuertes lluvias en el sector no se a podido pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Antonio el inconveniente ','2013-05-28 19:22:16','','0'),(11265,32,83,1,'Master EOC Santa Maria Del Palmar. ',5,19,'2013-05-28 00:00:00','10:22:00','2013-05-28','14:10:00',34,2,2,50,'2013-05-28 14:10:00\r\n\r\nYulder informa que en el momento se verifico el master se encontro bloqueado, se reinicia enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Andres ','2013-05-28 19:13:00','','0'),(11266,2,30,1,'Cellnode Cra 5 # 13-41',5,19,'2013-05-28 00:00:00','10:40:00','2013-05-28','15:36:00',42,2,2,50,'2013-05-28 15:36:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-28 15:26:00\r\n\r\nLuis informa que en estos momento se encuentra revisando el cellnode\r\n\r\n Se le reporta a Andres ','2013-05-28 20:39:27','','0'),(11267,2,1,4,'Cellnode Cra11 Cll 16 ',5,10,'2013-05-28 00:00:00','11:00:00','2013-05-28','11:20:00',51,2,2,5,'2013-05-28 11:20:00\r\n\r\nGuillermo informa que se remplazo la tarjeta de radio 2.4 GHZ al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nGuillermo informa que se realizara mantenimiento al cellnode ','2013-05-28 16:19:53','','0'),(11268,32,37,1,'Master EOC Grande, Master EOC Ceballos',5,10,'2013-05-28 00:00:00','10:50:00','2013-05-29','20:00:00',2,11,2,28,'2013-05-29 20:00:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el EOC De Ceballos el inconvenientre era qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-29 16:30:00\r\n\r\nJhonatan informa qué no tiene avance del caso, se Comunicara con Jaime para qué lo tenga al tanto del inconveniente.\r\n\r\n2013-05-29 14:00:00\r\n\r\nJhonatan informa qué en el momento se a podido verificar el inconveniente debido a qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-05-29 12:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime solicitando un avance del caso\r\n\r\n 2013-05-29 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime informando que el master de Ceballos se encuentra operativo, pero aun continua el de Grande por fuera.\r\n\r\n 2013-05-28 20:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Jhonatan solicitandole un avance del caso\r\n\r\n2013-05-28 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole un avance del caso\r\n\r\n2013-05-28 15:05:00\r\n\r\nEn el momento el Master de EOC Ceballos se encuentra operativo no a sido posible la comunicacion con Jaime. Me comunico con Jhonatan e informa qué no sabe cual fué la solucion para dicho equipo, Se Comunicara con el tecnico encargado.\r\n\r\n2013-05-28 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime solicitando un avance del caso \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Jaime informando el inconveniente ','2013-05-30 01:03:58','','0'),(11269,28,68,2,'Cellnode San Vicente',5,10,'2013-05-28 00:00:00','11:00:00','2013-05-28','11:20:00',48,3,2,8,'Jhonny solicita realizar la configuracion de un nuevo cellnode, ya que el anterior se encontraba quemado, se configura el dispositivo y se revisa la pertinente configuracion, serie cellnode quemado 301001677. serie cellnode nuevo 301001405 ','2013-05-28 16:57:29','','0'),(11270,6,45,1,'Cabecera Cali',5,15,'2013-05-28 00:00:00','12:10:00','2013-05-28','12:25:00',19,2,2,33,'2013/05/28 12:25:00\r\n\r\nDavid informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicio el DFL, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamemte a David. ','2013-05-28 19:05:39','','0'),(11271,2,14,1,'Cellnode Obrero ',5,10,'2013-05-28 00:00:00','10:00:00','2013-05-28','15:45:00',48,3,2,8,'2013-05-28 15:45:00\r\n\r\nJony informa qué el Cellnode estaba perdiendo linea de vista con la RB. Se reubico el cellnode superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-28 14:30:00\r\n\r\nJony Informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nJhonny informa que estara revisando el caso tan pronto las condiciones climaticas lo permitan ','2013-05-28 20:49:54','','0'),(11272,2,31,1,'Cellnode 19',5,11,'2013-05-28 00:00:00','14:40:00','2013-05-29','07:00:00',52,3,2,7,'2013-05-29 07:00:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode se encontraba con agua, se realizo la respectiva correccion, enlace operativo \r\n\r\n2013-05-28 19:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode 19 por fuera, Se le reporto A Augusto e informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio. ','2013-05-29 13:28:35','','0'),(11273,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,19,'2013-05-28 00:00:00','15:39:00','2013-05-29','09:42:00',11,11,2,28,'2013-05-29 09:49:00\r\n\r\nel senor Hector Castaño informa que se encontro el transeiver que esta ubicado en la oficina de ITX se encontraba apagado, se enciende de nuevo cabecera operativo. \r\n\r\n 2013-05-29 07:00:00\r\n\r\nHector Castaño informa que el dia de hoy se estara ingresando a la oficina de Internexa para realizar la respectiva revision del estado del Transceiver y de la integridad de la Fibra Optica, quedamos a la espera de dicho procedimiento\r\n\r\n 2013-05-28 20:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole un avance del caso. El Señor Hector Castaño informa qué al parecer es un daño de la Fibra de ITX o es el transeiver qué se encuentra en la Oficina; Aunque no esta confirmado. El Caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-28 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-05-28 17:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué al parecer se esta presentando un problema de fibra Optica, el personal tecnico se esta desplazando y tomando las respectivas mediciones para encontrar el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporta a Jhonatan el inconveniente. ','2013-05-29 14:53:25','','0'),(11274,2,14,1,'Cellnode Cll 12A Cra 10A-23 La playita',5,15,'2013-05-28 00:00:00','15:35:00','2013-05-28','17:00:00',6,2,2,45,'2013-05-28 17:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el cellnode estaba perdiendo linea de vista con la RB. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-05-29 00:08:24','','0'),(11275,4,37,1,'WS Ibague',5,11,'2013-05-28 00:00:00','16:05:00','2013-05-28','18:00:00',12,1,2,1,'2013-05-28 18:00:00 \r\n\r\nHarvey informa qué se presento un corte de energia. Se supera y confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Ibague por fuera, Se le reporto telefonicamente A Camilo y se le dejo mensaje de voz A Harvey informandole sobre el inconveniente. ','2013-05-29 01:23:01','','0'),(11276,2,37,1,'Cellnode Cra 27 # 14-21 Las Mercedes',5,19,'2013-05-29 00:00:00','08:45:00','2013-05-29','14:35:00',8,2,2,5,'2013-05-29 14:36:00\r\n\r\nAntonio informa que se restablecio el servicio electrico, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-29 14:10:00\r\n\r\nAntonio informa que en el momento la empresa de energía esta trabajando en la zona, estamos a la espera de que se restablesca el servicio nuevamente. \r\n\r\n2013-05-29 09:28:00\r\n\r\nAntonio informa que en el momento la empresa de energía se encuentra trabajando en la zona, pendientes hasta que se restablesca el servicio electrico. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby. ','2013-05-29 19:36:19','','0'),(11277,1,37,1,'Rg enlace Virginia Viterbo',5,19,'2013-05-29 00:00:00','09:43:00','2013-05-29','15:38:00',62,2,2,5,'2013-05-29 15:38:00\r\n\r\nJonnier informa que no habia energía en la zona, se restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-29 11:40:00\r\n\r\nJhonnier informa que se esta presentando una falla de fluido electrico en la zona\r\n\r\nSe le reporta a Jarby y a Jhonnier y a Juan el inconveniente. ','2013-05-29 20:39:01','','0'),(11278,2,37,1,'RB Cll 67 Cra 7 Esq Sultana ',5,10,'2013-05-29 00:00:00','10:20:00','2013-05-29','16:10:00',7,2,2,45,'2013/05/29 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el secto, enlace operativo. \r\n\r\n2013/05/29 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia realiza trabajos en el sector, los cuales duraran hasta las 17:00. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-05-29 21:30:33','','0'),(11279,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,19,'2013-05-29 00:00:00','13:02:00','2013-05-29','13:58:00',11,11,2,28,'2013-05-29 13:58:00 \r\n\r\nJhonatan informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia enlace operativo.\r\n\r\nJhontan informa que se dispone a verificar el problema ','2013-05-29 19:05:08','','0'),(11280,2,67,1,'Cellnode Mz 10 Cs 13 Villa del prado ',5,19,'2013-05-29 00:00:00','13:39:00','2013-05-29','16:15:00',1,2,2,5,'2013-05-29 16:15:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Este cell node se desmonto por no usuarios en el sector\"\r\n\r\nHenry informa que este cellnode sera bajado por falta de usuarios, estamos a la espera de que jarby envie el correo para poder darle cierre a este caso. ','2013-05-29 21:19:10','','0'),(11281,1,20,1,'RG Cuosa El Castillo',5,15,'2013-05-29 00:00:00','13:40:00','2013-05-29','17:10:00',20,2,2,33,'2013-05-29 17:10:00\r\n\r\nDavid Informa qué se culmina con la fusion de la Fibra Optica. Se confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/05/29 15:50:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento se presenta una apertura de fibra en el sector, Karin Loboa trabaja en la solucion. \r\n\r\nSe le informa a David. ','2013-05-29 22:16:57','','0'),(11282,32,83,1,'Master Grande',5,11,'2013-05-29 00:00:00','20:00:00','2013-06-06','14:30:00',2,11,2,30,'2013-06-06 16:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se realizo el remplzao del master ya que este se encontraba quemado, se realiza la reinstalacion y verifica servicio, nodo operativo desde las 14:30:00 \r\n\r\n2013/06/06 09:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que el master ya fue configurado, sera montado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-06-05 17:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que el dia de ayer se envio a Cartagena un nuevo master, aun no se ha confirmado si el equipo ya llego a la ciudad para realizar el remplazo \r\n\r\n2013-06-05 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-04 17:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, pidiendo avance del caso pendiente\r\n\r\n2013-06-04 11:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se realizo la configuracion de un nuevo master, en horas de la tarde se prevee que equipo este en la ciudad para su instalacion\r\n\r\n 2013-06-03 13:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013-06-01 17:07:00\r\n\r\nJhonata informa que se debe enviar un master desde Barranquilla, hasta la ciudad de cartagena pero esto sera el dia de mañana. \r\n\r\n2013-05-30 20:30:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el Master fué reparado y Montado en Zona pero el equipo no les encendio. El día de mañana se estara configurando un nuevo Master qué llego a la oficina para montarlo en Zona y Confirmar operatividad.\r\n\r\nEn el momento vemos el Master Grande por fuera, Se le reporto A Jhonatan e informa qué el tecnico encargado bajo el equipo de zona debido a qué encontro qué tenia unos condensadores soplados, Se envio a reparacion. Quedara pendiente para mañana. ','2013-06-06 21:03:35','','0'),(11283,2,37,1,'Cellnode Mz 16 Cs 11 La Campiña',5,11,'2013-05-29 00:00:00','18:25:00','2013-05-29','21:25:00',1,2,2,5,'2013-05-29 21:25:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 16 Cs 11 La Campiña por fuera, Se le reporto telefonicamente a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-30 02:25:20','','0'),(11284,2,37,1,'Cellnode Cra 8 # 1E-05 Alfonso Lopez',5,11,'2013-05-29 00:00:00','18:10:00','2013-05-29','22:50:00',1,2,2,5,' 2013-05-30 07:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo desde las 22:50:00 de ayer \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 8 # 1E-05 Alfonso Lopez por fuera, Se le reporto telefonicamente a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-30 12:05:34','','0'),(11285,16,37,1,'SM Rincon del Bosque',5,11,'2013-05-29 00:00:00','19:00:00','2013-05-30','20:20:00',1,2,2,5,' 2013-05-30 20:20:00\r\n\r\nHenry Informa qué el problema qué se estaba presentando era una energizacion el cual estaba afectando el servicio para con los usuarios. Se confirma servicio para los usuarios de la Mz 2 Cs 18 y la Mz 1 Cs 5. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-05-30 20:00:00\r\n\r\nHenry Bedoya se encontro trabajando en el día de hoy sobre esta antena, Se reseteo la antena, Se reemplazo la antena, Se configuro nuevamente pero el inconveniente persiste.\r\n\r\nHenry Bedoya se desplaza hasta el sector a realizar pruebas debido a reportes de usuarios con lentitud de navegación e intermitencia. Se le registra el equipo al técnico y se le asigna velocidad de 2000K, al momento de realizar un test de velocidad le da entre 500 y 700K. Se revisa las limitaciones al RG Y las potencias de la SM y no se encuentran anomalías. Se le informa al técnico qué se conecte de una SM Diferente en este caso la del Bosque, dándole navegación sin problemas y el test de velocidad mostrándole las 2000k Asignadas. Se llega a la conclusión de qué la SM Esta presentando inconvenientes, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-05-31 01:26:33','','0'),(11286,29,37,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2013-05-30 00:00:00','03:00:00','2013-05-30','08:50:00',36,1,2,40,'2013/05/30 08:50:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un poblema de fluido electrico en el sector, GW operativo. \r\n\r\nCesar informa que se esta presentando una falla de fluido electrico en el sector ','2013-05-30 14:23:00','','0'),(11287,1,37,1,'Rg Bella Montaña Caldas',5,15,'2013-05-30 00:00:00','09:55:00','2013-05-30','14:50:00',7,2,2,45,'2013-05-30 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se trataba de problema electrico\r\n\r\nSe le reporto a Oswaldo ','2013-05-30 20:05:38','','0'),(11288,2,1,4,'Cellnode Calle 37 # 4 b 11',5,19,'2013-05-30 00:00:00','10:50:00','2013-05-30','10:56:00',1,2,2,5,'2013-05-30 10:56:00\r\n\r\nSe cambio la tarjeta de radio 2, enlace operativo.\r\n\r\n Cristian informa que se le realizo mantenimiento al cellnode ','2013-05-30 15:57:24','','0'),(11289,6,37,1,'Cabecera Bogota ',5,15,'2013-05-30 00:00:00','10:38:00','2013-05-30','11:24:00',69,1,2,1,'2013-05-30 11:24:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla de energía en la zona, se restablece la energían enlace operativo.\r\n\r\n 2013-05-30 11:20:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento hay un problema de energía en el sector \r\n\r\nSe le reporto a Camilo Bautista ','2013-05-30 16:25:01','','0'),(11290,4,47,1,'WS Arauca',5,19,'2013-05-30 00:00:00','12:22:00','2013-05-30','16:15:00',82,1,2,36,'2013-05-30 16:15:00\r\n\r\nLuis informa qué el WS Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio.Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informadole el problema. ','2013-05-31 01:11:40','','0'),(11291,27,69,1,'Monitoreo Cartagena ',5,19,'2013-05-30 00:00:00','12:02:00','2013-06-01','17:11:00',2,11,2,28,'2013-06-01 17:11:00 \r\n\r\nJaime informa que se cambio la tarje de Red del equipo, se verificar servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2013-05-31 09:10:00\r\n\r\nJaime informa que la tarjeta de red del equipo se encuentra dañana, en el transcurso del dia se estara realizando el remplazo \r\n\r\n2013-05-31 08:00:00\r\n\r\nJaime informa que se esta reavisando el estado del equipo de monitoreo \r\n\r\n2013-05-30 20:30:00\r\n\r\nJhonatan informa qué con el equipo de monitoreo nos estaran colaborando el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan. ','2013-06-01 22:11:18','','0'),(11292,1,37,1,'Rg Tutto Maraya',5,15,'2013-05-30 00:00:00','13:55:00','2013-05-31','13:45:00',1,2,2,5,'31-05-2013 13:45:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se encontraba apagado por que el canal local estaba trasteando su sede.\r\n\r\n31-05-2013 09:34:00\r\n\r\nJarby informa que el canal local aun no a terminado de trastear su sede, motivo por el cual este rg estara por fuera durante varias horas o incluso dias, este rg solo es para el uso del mismo canal, por lo que hasta que ellos no terminen de ubicar su nueva sede, el dispositivo estara sin funcionamiento.\r\n\r\n\r\n 30-05-2013 15:48:00 \r\n\r\nJarby informa que el canal local se esta trasteando de sede, motivo por el cual se puede estar presentando esta falla.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2013-05-31 18:47:15','','0'),(11293,1,20,1,'Rg Cuosa El saman',5,19,'2013-05-30 00:00:00','15:25:00','2013-05-30','20:00:00',19,2,2,33,'2013-05-30 20:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se Fusiono y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David Zapata informado el problema. ','2013-05-31 01:13:24','','0'),(11294,1,44,1,'RG-S Valle',5,11,'2013-05-30 00:00:00','06:00:00','2013-06-05','08:40:00',32,2,2,16,'2013-06-05 08:40:00\r\n\r\nSe da cierre el caso debido a qué el incoveniente qué estabamos presentando para con la Vlan76 fué solucionado. Se supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2013-06-04 13:45:00\r\n\r\nSebastian Tamayo se encuentra realizando validaciones del caso e Informa qué el Ingeniero Cristian Delgado se estara comunicando con nosotros. Estamos a la espera de dicha llamada.\r\n\r\n2013-06-04- 11:15:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran Los RGS Operativos. Me Comunico Con MC Debido a qué aún tengo los Gateway de Palmira y La Paila y EOC por fuera. Sebastian Tamayo realiza las validaciones del Caso y solicita qué le verifique servicio para la red de los Gateway. Se le informa qué hasta el momento el Gateway de Tulua se encuentra operativo; pero aún seguimos presentando inconvenientes en los otros equipos.\r\n\r\n2013-06-04 09:20:00\r\n\r\nMe Comunico Con Mc y El Agente Sebastian Tamayo me informa qué el Ingeniero Cristian Delgado aún sigue realizando las respectivas verificaciones para estos 2 Rgs qué en el momento tenemos por fuera. No tienen tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2013-06-03 09:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC la agente Lna Moreno informa que el personal de soporte de nivel dos continua con la verificacion y validacion de los dos ultimos equipos anteriormente mencionados, en el transcurso del dia estaran realizando comunicaion para confirmar la solucion del caso \r\n\r\n2013-06-02 15:50:00\r\n\r\nEl agente Mauricio Ramirez de MC informa que el Ingeniero Cristian Delgado esta realizando la validacion de la configuracion para dos ultimos rg, uno RG Toro y el Otro RG Tulua Barrio Principe, para dar por solucionado el caso, se estaran comunicando de nuevo en el transcurso de la tarde para confirmar el correcto funcionamiento \r\n\r\n 2013-06-02 11:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Jorge Sabogal informa que el caso sigue en revision por el Ingeniero Cristian Delgado, ya se ha logrado realizar al gestion de varios equipos, se estaran comunicando con nosotros para confirmar operatividad en cada uno de lso dispositivos\r\n\r\n2013-06-01 11:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Luis Miguel Betancurth me informa qué el Ingeniero Cristian Aún sigue trabajando en la solucion del caso, Sin embargo ya subieron el monitoreo en 7 Equipos. Me Confirma qué en horas de la tarde se le estara dando solucion al caso.\r\n\r\n2013-05-31 20:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Walter Gutierrez me informa qué el Ingeniero Cristian Delgado aún se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-31 16:00:00\r\n\r\nMC Informa qué aún se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-31 14:45:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Mauricio Waltero me informa qué el Ingeniero Cristian Delgado aún se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-31 11:55:00\r\n\r\nEl agente Diego Florez de Media Commerce informa que el caso sigue en validacion con soporte de nivel dos, solicita realizar comunicacion en dos horas ya que aun no hay un reporte detallado del caso.\r\n\r\n 2013-05-31 07:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce, el Agente Walter Arango informa que el caso sera revisado por soporte de nivel dos el dia de hoy en horas de la mañana, ya que se debe revisar la configuracion de cada uno de los nodos se requiere un tiempo circunstancial por ende no se estima un tiempo de solucion.\r\n\r\n 2013-05-30 21:00:00\r\n\r\nMe Comunico nuevamente con MC Y El Agente Jorge Sabogal me informa qué el personal de Soporte Nivel 2 Aun se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-30 18:30:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y el Agente Sebastian Tamayo me informa qué el caso fué escalado a Soporte de Nivel 2, No se tiene tiempo estimado para la solucion del problema. Numero de Caso 19252.\r\n\r\n2013-05-30 16:40:00\r\n\r\nSe Comunican Con MC Y El Agente Felipe informa qué en el momento no estan presentando inconvenientes sin embargo solicita qué sean enviados en un documento los Rgs en el cual presenta inconvenientes para ellos verificar el problema.\r\n\r\nEn momento vemos los RG-S Del valle por fuera. En el instante se realizaron pruebas con el Ingeniero Germán Hernández se verifico qué se estan presentando problemas con la Vlan76 de Monitoreo. El Servicio para con los usuarios esta Operativo. ','2013-06-05 14:40:59','','0'),(11295,2,64,4,'Cellnode Naranjos CLL 51 #15-55',5,11,'2013-05-30 00:00:00','15:00:00','2013-05-30','16:00:00',5,2,2,5,' 2013-05-30 16:00:00\r\n\r\nCristian informa qué se le reemplazo la Tarjeta de R2, Se confirmo servicio. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento Cristian Me informa qué se realizara un mantenimiento a dicha Antena ','2013-05-31 02:19:49','','0'),(11296,2,37,1,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union',5,11,'2013-05-30 00:00:00','20:00:00','2013-05-31','22:00:00',8,2,2,5,'2013-05-31 07:50:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla, se cierra el caso cmo fluido electrico, enlace operativo desde las 22:00:00 de ayer \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union por fuera, Se le reporto Telefonicamente A Jarby e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-05-31 12:49:21','','0'),(11297,9,37,1,'RB Caja Agraria',5,11,'2013-05-30 00:00:00','19:00:00','2013-06-01','08:10:00',36,1,2,40,'2013/05/31 08:10:00\r\n\r\nCesar informa que se presentaban problemas de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-05-31 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/05/31 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa que no ha sido posible verificar ya que se encuentran arreglando un problema de TV, pasaran luego de solucionar este inconveniente. \r\n\r\n2013-05-31 08:40:00 \r\n\r\nCesar informa que el personal tecnico se desplaza a la zona a verificar la falla\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Caja Agraria intermitente, Se le deja mensaje de voz A Cesar informandole sobre el inconveniente. ','2013-06-01 18:06:42','','0'),(11298,4,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2013-05-30 00:00:00','21:20:00','2013-05-30','21:55:00',30,1,2,49,'2013-05-30 21:55:00\r\n\r\nHector informa qué al parecer se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Villavicencio por fuera, Se le reporto a Hector e informa qué pasara a verificar el día de mañana debido a fuertes lluvias en el sector. ','2013-05-31 02:56:32','','0'),(11299,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,10,'2013-05-31 00:00:00','02:00:00','2013-05-31','07:25:00',31,3,2,13,'2013-05-31 07:25:00\r\n\r\nDeimer informa que se presento una falla de fluido elctrico en la oficina, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n Deimer informa que se desplazara a la oficina a verificar el inconveniente ','2013-05-31 12:46:03','','0'),(11300,1,20,1,'RG Tebaida',5,10,'2013-05-31 00:00:00','07:30:00','2013-05-31','10:25:00',14,2,2,5,'2013/05/31 10:25:00\r\n\r\nAntonio informa que se presento una apertura de fibra en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-05-31 08:31:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta una apertura de fibra por parte de Mc, el personal ya trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nAntonio informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-05-31 15:30:54','','0'),(11301,6,39,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2013-05-31 00:00:00','07:55:00','2013-05-31','08:30:00',32,2,2,50,'2013-05-31 11:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Diego Florez informa que se presento un bloqueo sobre el modulo FX del IMAP, en el nodo de Tulua, el personal tecnico debio realizar un reinicio fisico, nodo operativo desde las 08:30:00\r\n\r\n2013-05-31 09:30:00\r\n\r\nEl agente Diego Florez de Media Commerce informa que el personal tecnico aun no ha realizado el reporte y detalles de la eventualidad para el caso, el nodo se encuentra operativo desde las 08:30:00, no realizaron conmutacion del anillo, nos solicitan comunicarnos en una hora para conocer el detalle de la falla\r\n\r\n En comunicacion con Media Commerce la agente Erica Muñoz informa que en este momento se esta realizando la validadcion de los nodos, se solicita realizar la conmutacion del anillo e informa que ya se esta realizando la gestion, el numero de caso que ellos manejan es el 1512619 ','2013-05-31 16:54:04','','0'),(11302,2,37,1,'Cellnode Cra 98 Callle 6 Neira',5,10,'2013-05-31 00:00:00','08:00:00','2013-05-31','10:10:00',92,2,2,45,'2013/05/31 10:10:00\r\n\r\nAriel informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Ariel el inconveniente ','2013-05-31 20:51:43','','0'),(11303,2,30,1,'RB Mz 4 Primavera Azul',5,19,'2013-05-31 00:00:00','07:45:00','2013-06-01','11:25:00',5,2,2,5,'2013-06-01 11:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reincicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-01 10:10:00\r\n\r\nCristian Bermudez se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-31 19:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué quedara pendiente para el día de mañana, debido a lluvias en el sector.\r\n\r\n2013-05-31 16:35:00\r\n\r\nJarby Se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-31 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que por causa de las lluvias, no se ha podido verificar.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-06-01 16:57:49','','0'),(11304,2,37,1,'Cellnode Mz 3 esq mirador de panorama',5,19,'2013-05-31 00:00:00','07:41:00','2013-06-01','11:00:00',1,2,2,5,'2013-06-01 11:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Cellnode Operativo. Debido a qué no fué posible verificar el equipo por parte del personal tecnico por lluvias en el sector, Se Cierra como Falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-05-31 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-05-31 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que por causa de las lluvias, no se ha podido verificar.\r\n\r\nSe le informa a Jarby el inconveniente. ','2013-06-01 16:07:02','','0'),(11305,2,7,1,'Cellnode 14 #5A-40 Roldanillo',5,19,'2013-05-31 00:00:00','08:31:00','2013-05-31','15:15:00',45,2,2,50,'2013-05-31 15:15:00\r\n\r\nFernando informa que se cambio el cable IPEX, el cual se encontro quemado,enlace oeprativo.\r\n\r\n Se le reporta a Andres la afectacion del cellnode ','2013-05-31 20:16:04','','0'),(11306,2,37,1,'WDS Cordialidad',5,19,'2013-05-31 00:00:00','08:50:00','2013-05-31','12:38:00',10,3,2,53,'2013-05-31 12:38:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablecio, el servicio de energía enlace operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Brayner, informadole el problema. ','2013-05-31 17:42:37','','0'),(11307,2,37,1,'Cellnode Concreto',5,19,'2013-05-31 00:00:00','08:56:00','2013-06-01','17:16:00',10,3,2,53,'2013-06-01 17:16:00\r\n\r\nBrayner informa que paso a verificar el problema era que se encontro aislado de energía, se conecto enalce operativo.\r\n\r\n 2013-05-31 15:18:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para mañana, ya que hoy no se pudo cambiar por causa de tantos daños en la ciudad.\r\n\r\n Se le deja mensaje e voz a Brayner informadole el problema. ','2013-06-01 22:16:40','','0'),(11308,1,37,1,'RG Villa Juliana ',5,10,'2013-05-31 00:00:00','08:50:00','2013-05-31','10:30:00',9,2,2,5,'2013/05/31 10:30:00\r\n\r\nAlex informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby y Alex Soto informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-05-31 20:47:53','','0'),(11309,18,33,1,'Swictheria Cra 13 14 15 calle 19 hasta las 22 ',5,19,'2013-05-31 00:00:00','11:31:00','2013-05-31','14:15:00',17,2,2,5,'2013-05-31 14:15:00\r\n\r\nIvan informa que se volvio a organizar el cable UTP, ya que lo habian robado, el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\nivan informa que se presento un daño y se robaron el cable que conecta al swicth, en estos momento esta lloviendo en el municipio, entonces estamos pendientes hasta que escampe y poder solucionar el problema. ','2013-05-31 19:38:52','','0'),(11310,2,37,1,'Cellnode Barrio Obrero 2da Etapa',5,19,'2013-05-31 00:00:00','11:20:00','2013-05-31','12:16:00',10,3,2,53,'2013-05-31 12:16:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento, se establecio el servicio de energía enlace operativo. \r\n\r\nBrayner en estos momento se dirige al sitio a verificar. ','2013-05-31 17:16:37','','0'),(11311,2,37,1,'RB Aula Virtual',5,19,'2013-05-31 00:00:00','11:25:00','2013-05-31','14:33:00',10,3,2,53,'2013-05-31 14:33:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se supero el problema de energía enlace operativo. \r\n\r\nBrayner informa que en el momento se presenta problema de fluido electrico en la zona. ','2013-05-31 19:33:29','','0'),(11312,2,30,1,'RB Mz 2 cs 1a Primavera azul',5,19,'2013-05-31 00:00:00','13:52:00','2013-06-01','11:20:00',5,2,2,5,'2013-06-01 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reincicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-01 10:10:00\r\n\r\nCristian Bermudez se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-05-31 19:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué quedara pendiente para el día de mañana, debido a lluvias en el sector.\r\n\r\n 2013-05-31 16:35:00\r\n\r\nJarby Se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-05-31 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que por causa de las lluvias, no se ha podido verificar.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-06-01 16:20:07','','0'),(11313,28,68,2,'Cellnode 301001025',5,11,'2013-05-31 00:00:00','14:25:00','2013-05-31','14:33:00',10,3,2,53,' Brayner solicita cambio de canal debido a una interferencia, se Cambia del canal 1 al 11, Superando el inconveniente. Enlace Operativo ','2013-05-31 21:36:29','','0'),(11314,2,37,1,'Cellnode Villa Dos ',5,11,'2013-05-31 00:00:00','15:00:00','2013-06-03','21:10:00',50,1,2,2,'2013/06/04 06:15:00\r\n\r\nWilliam informa que la cortesia no se encontraba en la ciudad, por tal motivo se presento un problema de fluido electico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/06/01 12:50:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"En comunicacion con la cortesia, manifiesta que saliweron de la ciudad, bajaron los tacos.. y hasta el lunes estan nuevamente.\" \r\n\r\n2013-05-31 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Villa Dos por fuera, Se le reporto A William e informa que verificara el inconveniente. ','2013-06-04 12:35:05','','0'),(11315,2,37,1,'Cellnode Apallares ',5,11,'2013-05-31 00:00:00','15:30:00','2013-05-31','17:30:00',54,1,2,2,'2013-05-31 17:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se estaba presentando un corte de energia en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Apallares por fuera, se le reporto A William e informa qué verificaran el inconveniente. ','2013-05-31 22:33:37','','0'),(11316,2,37,1,'Cellnode Jardin',5,11,'2013-05-31 00:00:00','17:10:00','2013-06-04','04:00:00',49,1,2,2,'2013/06/04 06:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-02 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-01 17:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian pidiendo avance del caso. \r\n\r\n 2013-05-31 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Jardin por fuera, se le reporto telefonicamente A William e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-06-04 12:31:52','','0'),(11317,32,83,1,'Master El Caimo',5,11,'2013-06-01 00:00:00','09:10:00','2013-06-01','09:40:00',83,2,2,5,' 2013-06-01 09:40:00\r\n\r\nAnderson informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master El Caimo, Se le reporto A Jarby y A Antonio e informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector. ','2013-06-01 14:56:22','','0'),(11318,18,61,1,'Sw Administrable Circasia',5,11,'2013-06-01 00:00:00','09:25:00','2013-06-01','09:45:00',18,2,2,5,' 2013-06-01 09:45:00\r\n\r\nAntonio informa qué el Sw se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Administrable Circasia por fuera, Se le reporto A Antonio e informa qué enviara personal tecnico para verificar el inconveniente. ','2013-06-01 15:01:34','','0'),(11319,2,30,1,'RB Cll 6 # 20-27 Japon',5,11,'2013-06-01 00:00:00','10:30:00','2013-06-01','14:00:00',5,2,2,5,'2013-06-01 14:00:00\r\n\r\nHenry Bedoya infoma qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 6 # 20-27 Japon por fuera, se le reporto A Cristian Bermudez. ','2013-06-01 19:06:38','','0'),(11320,2,67,1,'RB Cll 29 Con Cra 28 esquina',5,15,'2013-06-01 00:00:00','10:30:00','2013-06-06','09:00:00',7,2,2,45,'2013/06/07 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\r\n\"Buenos dias,\r\n\r\nEl transiver tipo B fue enviado el dia miercoles en la noche, se cambio el dia jueves 6 de juno en la mañana quedando solucionado el inconveniente.\r\n\r\nDe este sitio se bajaron dos cell nodes que no tiene usuarios, los números de los cell nodes son 301020960 y el 301023870 para que por favor se retirados del monitoreo.\" \r\n\r\n2013/06/06 08:30:00\r\n\r\nAriel informa que los cellnodes seran desmontados ya que se realizo una construccion en el medio de los 2, en el momento no se cuenta con usuarios en el sector, estamos a la espera del correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2013-06-05 17:38:00\r\n\r\nAriel informa que esta a la espera de que le manden el Transeiver desde pereira.\r\n\r\n2013/06/05 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay un transeiver tipo B y no se ha podido conseguir para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013/06/04 13:10:00\r\n\r\nAriel informa que esta a la espera de un transeiver que sera enviado desde Pereira para la solucion del caso.\r\n\r\n2013-06-03 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-02 09:50:00\r\n\r\nSe solicita un avance del caso a Oswaldo, informa que en unos minutos nos confirma\r\n\r\n2013/06/01 13:10:00\r\n\r\nSe le pide avance a Oswaldo por el MSN.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-06-07 14:22:18','','0'),(11321,2,20,1,'RB Edificio Don Alberto',5,15,'2013-05-30 00:00:00','16:20:00','2013-06-05','10:20:00',20,2,2,33,'2013/06/05 10:20:00\r\n\r\nDavid informa que la atenuacion de la fibra estaba muy alta, se monto un nuevo hilo de fibra, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/06/04 12:10:00\r\n\r\nDavid informa que Karin trabaja en la solucion del caso, al parecer es un problema de potencias en la fibra.\r\n\r\n2013/06/04 08:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajaran en la solucion del inconveniente en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-06-03 13:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-03 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-06-02 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-06-01 19:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/06/01 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que el tecnico se conecto directo al transeiver y no da servicio, los tecnicos de fibra verificaran el problema.\r\n\r\n2013/05/31 14:20:00\r\n\r\nDavid informa que realizaron el cambio del transeiver pero no se soluciono el problema, siguen verificando.\r\n\r\n2013/05/31 10:30:00\r\n\r\nDavid informa que pasran a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a David. ','2013-06-05 19:00:19','','0'),(11322,2,12,1,'Cellnode Cll 83b # 8n-25',5,15,'2013-05-31 00:00:00','17:15:00','2013-06-04','14:58:00',19,2,2,33,'2013-06-04 14:58:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se cambio y quedo con este Serial 301020204, el serial del cellnode dañado: 301020730 \r\n\r\n2013/06/04 08:30:00\r\n\r\nDavid informa que trabajara en la solucion del caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-06-03 13:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-03 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-02 09:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-01 19:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/06/01 10:30:00\r\n\r\nDavid informa que la board se daño, pendiente por configurar una nueva.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-06-04 20:20:39','','0'),(11323,27,69,1,'Equipo Monitoreo Sincelejo.',5,15,'2013-06-01 00:00:00','14:30:00','2013-06-01','16:05:00',25,11,2,23,' 01-06-2013 16:05:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo estaba apagado\r\n\r\nSe deja mensaje de vos a Harold. ','2013-06-01 21:10:13','','0'),(11324,32,37,1,'EOC Mocari 1',5,19,'2013-06-01 00:00:00','18:58:00','2013-06-04','15:33:00',11,11,2,28,' 2013-06-04 15:33:00\r\n\r\nDeivi informa que en el sector se estaba presentando una falla de energia, servicio normalizado.\r\n\r\n2013-06-03 14:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que en un momento informara cual es la causa de cierre para el caso que se encuentra operativo desde las 12:30:00 \r\n\r\n2013-06-03 09:20:00\r\n\r\nDeivis informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana, aun no hay usuarios que dependan de este master \r\n\r\nSe le informa a Deivi la afectacion del master. ','2013-06-04 20:35:47','','0'),(11325,2,37,1,'Cellnode Minerva',5,19,'2013-06-01 00:00:00','18:46:00','2013-06-01','21:00:00',48,2,2,8,'2013-06-02 12:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico jo alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el cas com falla de fluido electrico, enlace operativo desde ayer a las 21:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony informadole el problema ','2013-06-02 17:05:23','','0'),(11326,2,52,1,'RB Mexico Lindo',5,10,'2013-06-01 00:00:00','21:00:00','2013-06-05','11:15:00',1,2,2,5,'2013-06-05 11:15:00\r\n\r\nEl Cellnode de la Cra 3b # 32b-39 Cristian informa qué el IPEX Externo se encontraba mojado, Se Confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-05 10:00:00\r\n\r\nEn el momento Cristian Bermudez se esta desplazando hasta Cra 3b # 32b-39 para verificar el inconveniente y Cerrar el caso.\r\n\r\n2013/06/05 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a darle solucion al caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-06-04 15:50:00\r\n\r\nHenry En el momento se encuentra trabajando en la solucion del ultimo cellnode con locacion Cll 27 # 2B-27.\r\n\r\n2013-06-04 13:00:00\r\n\r\nHenry informa que se ha logrado dar solucion a gran parte de los cellnodes afectados de esta radio base, en este momento hay afectacion de los cellnodes de la Cll 27 # 2b-27, cra 3b # 32b-39 y la Calle 2a Cll 27 Esq \r\n\r\n2013/06/04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajaran en el transcurso del dia en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-06-03 08:15:00\r\n\r\nHenry informa que se estara dando la oportuna solucion a este caso el dia de hoy \r\n\r\n2013-06-02 12:30:00\r\n\r\nSe realizo el remplazo del cellnode con serie 301020100 por el 301022525 ya que este se encontraba quemado, tambien sera remplazado el 301024666 en horas de la tarde por el 301020711\r\n\r\nEl personal tecnico se desplaza a la zona a verificar el inconveniente ','2013-06-05 16:15:11','','0'),(11327,2,12,1,'RB Mz 9 cs 13 Padre Valencia',5,10,'2013-06-01 00:00:00','21:00:00','2013-06-05','10:20:00',1,2,2,5,'2013-06-05 10:20:00\r\n\r\nHenry Bedoya informa qué la board de la RB Se encontraba quemada, se reemplazo la tarjeta de radio y se reinicio un sw debido a qué se encontraba bloqueado. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/06/05 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a darle solucion al caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-06-04 20:11:00\r\n\r\nJarby informa que este caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2013-06-04 15:45:00\r\n\r\nHenry en el momento se encuentra trabajando en la solucion de otro incoveniente. \r\n\r\n2013-06-04 12:50:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion de un nuevo cellnode para remplazar el que se encuentra quemado, la serie del nuevo es la 301021145 y del anerior la 301024142, en hoars de la tarde se instalara en la zona \r\n\r\n2013/06/04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajaran en el transcurso del dia en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-06-03 13:50:00\r\n\r\nHenry informa que el cellnode se encuentra quemado, posiblemente en hoars de la tarde se alcance a realizar el remplazo \r\n\r\n2013-06-03 08:15:00\r\n\r\nHenry informa que se estara dando la oportuna solucion a este caso el dia de hoy \r\n\r\nEl personal tecnico se desplaza a la zona a verificar el inconveniente ','2013-06-05 15:28:18','','0'),(11328,2,3,1,'Cellnode Mz 15 Cs 1 La Albania',5,10,'2013-06-01 00:00:00','22:15:00','2013-06-05','10:40:00',1,2,2,5,'2013-06-05 10:40:00\r\n\r\nHenry Bedoya informa qué se le reemplazo la fuente de poder al cellnode debido a qué se encontraba quemado. Se Confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/06/05 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a darle solucion al caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-06-04 20:11:00\r\n\r\nJarby informa que este caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2013/06/04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajaran en el transcurso del dia en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-06-03 08:15:00\r\n\r\nHenry informa que se estara dando la oportuna solucion a este caso el dia de hoy \r\n\r\nEl personal tecnico se desplaza a la zona a verificar el inconveniente ','2013-06-05 15:53:37','','0'),(11329,2,53,1,'Cellnode Mz 40 Cs 14 Poblado II',5,10,'2013-06-01 00:00:00','21:00:00','2013-06-03','13:30:00',1,2,2,5,'2013-06-03 13:30:00\r\n\r\nHenry informa que el adaptador electrico del Transceiver se encontraba quemado, se realiza el cambio, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-03 08:15:00\r\n\r\nHenry informa que se estara dando la oportuna solucion a este caso el dia de hoy \r\n\r\nEl personal tecnico se desplaza a la zona a verificar el inconveniente ','2013-06-03 18:34:53','','0'),(11330,1,24,1,'RG Torres de Alcantara',5,10,'2013-06-01 00:00:00','21:00:00','2013-06-07','08:00:00',1,2,2,5,'2013/06/07 08:00:00\r\n\r\nLuisa informa que el Rg se reemplazo por un transeiver y se paso este sector para la Vlan 32, nodo operativo. \r\n\r\n2013-06-06 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que se esta terminando de solucionar el caso de la Switcheria Villa Del Prado Mz 2, indica que tan pronto se termine ese caso pasan a solucionar lo del RG de Torres de Alcantara, informa que se aspira tener el caso solucionado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2013-06-05 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento victor garcia esta haciendo pruebas sobre este caso, indica que al finalizar la tarde se aspira tener solucionado el caso. \r\n\r\n2013-06-05 10:30:00\r\n\r\nHenry Bedoya se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\n2013/06/05 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a darle solucion al caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-06-04 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para mañana porque el rg se quemo, indica que solamente hay un usuario afectado.\r\n\r\n2013-06-04 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta atendiendo otros daños, indica que se tratará de revizar el caso antes de finalizar el dia\r\n\r\n2013/06/04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajaran en el transcurso del dia en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-06-03 08:15:00\r\n\r\nHenry informa que se estara dando la oportuna solucion a este caso el dia de hoy \r\n\r\n El personal tecnico se desplaza a la zona a verificar el inconveniente ','2013-06-07 13:17:12','','0'),(11331,2,86,1,'Cellnode Conjunto Portal del Caimo ',5,10,'2013-06-02 00:00:00','07:00:00','2013-06-02','10:00:00',83,2,2,5,'2013-06-02 10:00:00\r\n\r\nEdward informa que el puerto del switche del cual depende el cellnode se encontraba quemado, se realizo el cambio a otro pueruo disponible, enlace operativo \r\n\r\n Se informa a Edward el inconveniente ','2013-06-02 16:19:42','','0'),(11332,2,37,1,'WDS Oficina',5,10,'2013-06-02 00:00:00','11:30:00','2013-06-04','08:20:00',39,2,2,16,'2013/06/02 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\n2013-06-02 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia Martes\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-06-04 16:19:32','','0'),(11333,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 8 - 04',5,10,'2013-06-02 00:00:00','11:30:00','2013-06-02','12:30:00',47,2,2,50,'2013-06-02 12:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico jo alcanzo a revisar al falla se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-06-02 19:34:41','','0'),(11334,20,93,1,'CMTS 190.90.98.2',5,10,'2013-06-02 00:00:00','08:40:00','2013-06-05','11:30:00',60,1,2,2,'2013/06/12 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se habilito la otra tarjeta de red que se tenia en el equipo, ya que las 2 CMTS estaban dando servicio por una sola, se deja independiente cada CMTS, se verifica servicio, se realiza PING desde el Router Linux y se comprueba que no haya intermitencia, CMTS operativa. \r\n\r\n2013/06/04 06:20:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Mañana revisare el Router Linux a través del cual soporte realiza el Ping. Yo he venido realizando rastreo de paquetes a través de un cable módem que esta conectado como host de la cmts afectada, pero no percibo las perdidas mencionadas.\r\n\r\nMañana daré reporte del avance que logre.\" \r\n\r\n2013-06-03 15:50:00\r\n\r\nEl equipo continua con perdidas de paquetes, se deja mensaje de voz a William solicitando revisar la falla, resultado de ping para este host desde horas de la mañana:\r\nEstadísticas de ping para 190.90.98.2:\r\n Paquetes: enviados = 20733, recibidos = 19996, perdidos = 737\r\n (3% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 467ms, Máximo = 734ms, Media = 518ms\r\n\r\n2013-06-03 08:30:00\r\n\r\nEl equipo aun continua con perdidas, se realizo un ping sostenido a el dispositivo desde el dia de ayer a hoy y el resultado es el siguiente:\r\nEstadísticas de ping para 190.90.98.2:\r\n Paquetes: enviados = 56656, recibidos = 56077, perdidos = 579\r\n (1% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 466ms, Máximo = 676ms, Media = 485ms.\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el estado del equipo\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a William informando que se esta presentando perdida de paquetes en el dispositivo, se realiza seguimiento al caso ','2013-06-12 16:47:43','','0'),(11335,2,1,1,'RB Cll 42b # 2 - 31 Las Palmas',5,10,'2013-06-02 00:00:00','10:00:00','2013-06-04','17:04:00',1,2,2,5,'2013-06-04 17:04:00\r\n\r\nCristian informa que se verifico el problema, se cambio la tarjeta de radio 2, enlace operativo \r\n\r\n2013/06/04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajaran en el transcurso del dia en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-06-03 08:15:00\r\n\r\nHenry informa que se estara dando la oportuna solucion a este caso el dia de hoy \r\n\r\nEl personal tecnico se desplaza a la zona a verificar el inconveniente ','2013-06-04 22:06:35','','0'),(11336,2,37,1,'RB Cra 6N 71f-02 Norte Calima',5,10,'2013-06-03 00:00:00','06:00:00','2013-06-03','07:30:00',19,2,2,33,'2013/06/03 07:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, enlaces operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-06-04 12:28:33','','0'),(11337,2,37,1,'Cellnode Cra 1a 6 # 73-47 San Luis',5,10,'2013-06-03 00:00:00','06:00:00','2013-06-04','15:07:00',19,2,2,33,'2013-06-04 15:07:00\r\n\r\nDavid informa que habia problemas de energía en el sector enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-03 13:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-06-04 23:27:22','','0'),(11338,7,37,1,'IMAP La Virginia',5,10,'2013-06-03 00:00:00','13:32:00','2013-06-03','18:00:00',62,2,2,5,'2013/06/04 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia trabajo en el sector, MAP operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby informando el inconveniente, Jhonnier informa que no hay fluido electrico en el municipio, se prevee que sera hasta las 18:00:00 ','2013-06-04 12:39:19','','0'),(11339,2,52,1,'Cellnode Cra 27 # 34-30 Salesianos',5,10,'2013-06-03 00:00:00','08:00:00','2013-06-04','11:00:00',32,2,2,16,'2013-06-04 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se le agrego la mac de la RB Al cellnode. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-06-04 20:58:46','','0'),(11340,29,37,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2013-06-03 00:00:00','15:20:00','2013-06-03','18:00:00',36,1,2,40,'2013-06-03 18:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2013-06-04 21:09:10','','0'),(11341,2,12,1,'WDS Laureles',5,15,'2013-06-04 00:00:00','05:50:00','2013-06-05','14:41:00',9,2,2,51,'2013-06-05 14:41:00\r\n\r\nAlex informa que se cambio el cellnode el nuevo serial 301021357 ya que el otro se daño. tambien se cambio la tarjeta de radio 1 de cellnode cra 13 #16B-31 que se encontro quemada. El enlace queda operativo.\r\n\r\n 2013-06-04 20:17:00\r\n\r\nAlex informa que este caso queda pendiente para el día de mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-06-04 16:00\r\n\r\nAlex informa que el cellnode se encuentra quemado, se estara realizando la configuracion de un nuevo equipo \r\n\r\n2013/06/04 11:50:00\r\n\r\nAlex informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex informandole el problema. ','2013-06-05 19:47:41','','0'),(11342,2,12,1,'Cellnode Ciudadela 1 etapa',5,15,'2013-06-03 00:00:00','21:30:00','2013-06-21','14:55:00',10,3,2,53,'2013-06-21 14:55:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambio el cellnode ya que el anterior se le quemo la board, se configura uno nuevo el cellnode queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2013-06-21 14:13:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momento se encuentra trabajando en este caso.\r\n\r\n 2013-06-20 18:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-06-20 08:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se dispone a comunicarse con David Zapata para que le confirme el envio del dispositivo\r\n\r\n 2013/06/19 08:50:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento Juan Pablo de la ciudad de Cali se encuentra armando un cellnode para que pueda ser envado a la ciudad de tumaco el dia de hoy en la mañana. \r\n\r\n2013-06-18 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se comunico con Juan Pablo, el cual le informo que hoy seria enviado el cellnode a la ciudad de Tumaco, estamos a la espera de que el cellnode sea enviado hoy a la ciudad. \r\n\r\n2013-06-17 11:52:00\r\n\r\nBrayner informa que se ha tratado de comunicar con David Zapata, pero no ha sido posible. \r\n\r\n2013-06-15 11:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-15 08:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-14 16:30:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no recibe notificacion del envio del cellnode por parte de David Zapata \r\n\r\n2013-06-14 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance de caso pendiente. \r\n\r\n2013-06-13 18:35:00\r\n\r\nBrayner informa que David Zapata le enviara posiblemente el dia de mañana un cellnode de la ciudad de Cali para solucionar el caso \r\n\r\n2013-06-12 18:45:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode debera ser remplazado, se realizo la solicitud al almacen del equipo, se encuentra a la espera\r\n\r\n 2013-06-11 13:01:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para el día de mañana ya que estan tratando de evacuar algunos servicio.\r\n\r\n2013-06-08 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que esta caso queda pendiente para el día martes \r\n\r\n2013-06-07 17:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy realizo servicios para los usuarios \r\n\r\n2013-06-07 12:20:00 \r\n\r\nBrayner informa que se hara lo posible por solucionar esta falla el dia de hoy \r\n\r\n2013-06-06 17:25:00\r\n\r\nSe realizo la configuracion de un nuevo cellnode ya que el anterior presento una falla, pese a esto el nuevo cellnode no obtuvo la correcta configuracion, el dia de mañana se estara revisando de nuevo el caso \r\n\r\n2013/06/06 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-06-05 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-06-05 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-04 17:40:00\r\n\r\nBrayner informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n 2013-06-04 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-04 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta presentando una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole. ','2013-06-21 19:56:51','','0'),(11343,20,93,1,'CMTS Tunja 190.90.84.2',5,15,'2013-06-04 00:00:00','04:10:00','2013-06-05','11:30:00',60,1,2,2,'2013/06/12 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se habilito la otra tarjeta de red que se tenia en el equipo, ya que las 2 CMTS estaban dando servicio por una sola, se deja independiente cada CMTS, se verifica servicio, se realiza PING desde el Router Linux y se comprueba que no haya intermitencia, CMTS operativa. \r\n\r\n2013-06-11 20:00:00\r\n\r\nSe le envia un E-mail a William solicitandole avances del caso pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William y a Camilo informandole. ','2013-06-12 16:49:52','','0'),(11344,2,37,1,'Cellnode Concreto',5,15,'2013-06-04 00:00:00','20:45:00','2013-06-04','20:55:00',10,3,2,53,'2013/06/04 20:55:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido elecrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole. ','2013-06-04 13:37:25','','0'),(11345,2,37,1,'Cellnode Minerva',5,15,'2013-06-04 00:00:00','06:50:00','2013-06-04','10:00:00',48,3,2,47,'2013-06-04 10:00:00\r\n\r\nJhonny informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony informandole. ','2013-06-04 15:20:26','','0'),(11346,2,14,1,'Cellnode Concreto',5,15,'2013-06-03 00:00:00','20:45:00','2013-06-14','16:15:00',10,2,2,53,'2013-06-14 16:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se realizo alineacion del cellnode y se consigue dar estabilidad al enlace, se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2013-06-14 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance de caso pendiente. \r\n \r\n2013-06-13 18:30:00\r\n\r\nBrayner informa que la intermitencia del cellnode se debe a que esta perdiendo linea de vista con la radio base por la instalacion de unos tanques de agua, el dia de mañana se verificara si se logra alinear el cellnode para lograr solucionar el caso \r\n\r\n2013-06-12 18:45:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode debera ser remplazado, se realizo la solicitud al almacen del equipo, se encuentra a la espera \r\n\r\n2013-06-11 13:01:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para el día de mañana ya que estan tratando de evacuar algunos servicio. \r\n\r\n2013-06-08 18:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para el dia martes\r\n \r\n2013-06-08 10:57:00\r\n\r\nBrayner informa que esta a la espera de que llegue el nuevo cellnode para reemplazar este.\r\n\r\n 2013-06-07 17:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy realizo servicios para los usuarios\r\n \r\n\r\n2013-06-07 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se hara lo posible por solucionar esta falla el dia de hoy \r\n\r\n2013-06-06 17:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de hoy no se logro realizar la revision del caso ya que se encontraba solucionando otra falla, pendiente para mañana\r\n\r\n 2013/06/06 09:30:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo desde las 08:50:00, se le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo causa del cierre.\r\n\r\n2013-06-05 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n \r\n2013-06-05 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-04 17:40:00\r\n\r\nBrayner informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-06-04 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-04-06 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso se estara revisando el dia de hoy, el enlace se encuentra intermitente \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole. ','2013-06-14 21:23:21','','0'),(11347,1,44,1,'Rg WIFI Centro Cll 23 #6-53 Pereira',5,15,'2013-06-04 00:00:00','10:40:00','2013-06-04','13:05:00',1,2,2,5,'2013/06/04 13:05:00\r\n\r\nJhon Jairo informa que se presento un bloqueo en la Vlan, nodo operativo. \r\n\r\nSe le escribe mensaje a Jarby por skype ','2013-06-04 18:38:23','','0'),(11348,2,37,1,'RB Edificio Acuario',5,10,'2013-06-04 00:00:00','11:40:00','2013-06-04','13:00:00',48,3,2,8,'2013-06-04 13:00:00\r\n\r\nJhonny informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Jhonny informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-06-04 19:23:24','','0'),(11349,28,68,2,'Cellnode Mz 9 Cs 13 Pdre Valencia',5,10,'2013-06-04 00:00:00','12:30:00','2013-06-04','12:50:00',1,2,2,5,' Se realiza configuracion de un nuevo cellnode ya que el anterior se encontraba quemado, serie anterior 301024142, serie nuevo 301021145 ','2013-06-04 17:57:02','','0'),(11350,2,28,1,'RB Cll 67 Cra 7 Esq Sultana',5,15,'2013-06-04 00:00:00','09:30:00','2013-06-04','17:45:00',7,2,2,45,'2013-06-04 17:45:00\r\n\r\nAriel informa que el Transeiver se encontraba bloqueado, se reinicia, enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo por medio del MSN. ','2013-06-04 22:53:30','','0'),(11351,29,37,1,'Gateway Neiva',5,19,'2013-06-04 00:00:00','13:53:00','2013-06-05','07:35:00',36,1,2,14,'2013/06/05 07:35:00 \r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013-06-04 17:59:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar, pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar, informadole el problema. ','2013-06-05 13:58:23','','0'),(11352,1,24,1,'Rg Fundadores',5,15,'2013-06-04 00:00:00','10:17:00','2013-06-04','14:30:00',62,2,2,5,' Luisa informa que se cambio por un transceiver ya que este se encontraba quemado. ','2013-06-04 20:11:18','','0'),(11353,2,18,1,'Cellnode Portal del Caimo Conjunto',5,11,'2013-06-04 00:00:00','11:00:00','2013-06-04','15:00:00',83,2,2,5,' 2013-06-04 15:00:00\r\n\r\nEdward informa qué el cable duplex se encontraba reventado. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Portal del Caimo Conjunto se le reporto telefonicamente Al tecnico encargado. ','2013-06-04 20:04:17','','0'),(11354,2,3,1,'Cellnode Cll 12 # 2-11',5,11,'2013-06-04 00:00:00','08:00:00','2013-06-05','14:50:00',39,2,2,50,'2013-06-05 14:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se le reemplazo el power supley debido a qué se encontraba quemado. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-05 14:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013-06-50 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento el personal tecnico no a podido verificar el incoveniente debido a qué se encuentran en el municipio de la Union atendiendo Servicios.\r\n\r\n2013/06/05 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia ya que el dia de ayer no les fue posible.\r\n\r\n2013-06-04 15:00:00\r\n\r\nAndrés Informa los tecnicos aún no pasan a verificar el inconveniente debido a qué se encuentran solucionando un daño de Tv.\r\n\r\n2013-06-04 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el debido a qué dependemos de los tecnico de Tv. Estamos a la espera de qué los tecnicos nos colaboren.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 12 # 2-11 por fuera, Se le reporto A Andres e informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente. ','2013-06-05 20:07:12','','0'),(11355,2,52,1,'Cellnode Calle 67E # 41-*71 Malhabar',5,19,'2013-06-04 00:00:00','15:43:00','2013-06-05','09:10:00',91,2,2,45,'2013/06/05 09:10:00\r\n\r\nAriel informa que el cellnode habia perdido configuracion, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-04 18:04:00\r\n\r\nSe le escribe a Oswaldo, pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, la afectacion del cellnode ','2013-06-05 14:22:14','','0'),(11356,1,37,1,'Rg Conjunto Las Mercedes Cra 26 # 54-78',5,19,'2013-06-04 00:00:00','16:40:00','2013-06-04','17:16:00',34,2,2,50,'2013-06-04 17:16:00\r\n\r\nAndres informa que se verifico el problema, estaba apartado de la energía, enlace operativo\r\n\r\n Se le informa a Andres el cual informa que se dispone a verificar. ','2013-06-04 22:17:42','','0'),(11357,2,30,1,'RB Edif Portal de Alamedas Cra 7 con 44',5,15,'2013-06-04 00:00:00','17:25:00','2013-06-05','14:45:00',11,11,2,26,'2013-06-05 14:45:00\r\n\r\nDeivi informa que reinicio el dispositivo, ya que encontraba bloqueado.\r\n\r\n\r\n2013-06-05 12:10:00\r\n\r\nPendiente cuasa de cierre, se le deja mensaje de voz a Deivi \r\n\r\n2013-06-05 09:35:00\r\n\r\nDeivi informa que estará pasando a verificar el caso en el transcurso del dia, ya que en el momento esta lloviendo.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Deivi informandole la afectacion. ','2013-06-05 19:46:52','','0'),(11358,2,37,1,'Cellnode Cll 44 # 26-31 Urb. Versalles',5,19,'2013-06-04 00:00:00','18:16:00','2013-06-04','18:48:00',34,2,2,50,'2013-06-04 18:48:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a verificar el cellnode se cierra como falla de energía. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informadole el problema. ','2013-06-04 23:48:31','','0'),(11359,2,12,1,'Cellnode Minerva',5,19,'2013-06-04 00:00:00','19:45:00','2013-06-06','09:35:00',48,2,2,8,'2013-06-06 09:35:00\r\n\r\nJony informa qué se reemplaza el Cellnode se confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-06 08:30:00\r\n\r\nSe Configura cellnode 301021078 para ser montado en Zona.\r\n\r\n2013-05-06 17:30:00\r\n\r\nJhonny informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy no se logro configurar un nuevo cellnode. \r\n\r\n2013-05-06 15:00:00\r\n\r\nJhonny informa que se esta realizando la configuracion de un nuevo cellnode para reemplazar este \r\n\r\nSe le informa a Jony la afectacion informa que el dia de mañana se verificara este cellnode ','2013-06-06 14:36:59','','0'),(11360,2,30,1,'WDS Concepcion Sector C',5,15,'2013-06-05 00:00:00','06:15:00','2013-06-05','09:25:00',24,11,2,27,'2013-06-05 09:25:00\r\n\r\nWellmer informa que se reinicio el dispositivo ya que se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Welmer. ','2013-06-05 14:28:42','','0'),(11361,2,8,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria',5,11,'2013-06-05 00:00:00','08:10:00','2013-06-05','11:50:00',32,2,2,16,'2013-06-05 11:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el IPEX Externo estaba malo, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-05 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento el personal tecnico no a podido verificar el incoveniente debido a qué se encuentran atendiendo servicios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué verificaran el inconveniente. ','2013-06-05 17:08:23','','0'),(11362,2,37,1,'Cellnode Trinidad',5,15,'2013-06-05 00:00:00','04:50:00','2013-06-06','16:45:00',60,1,2,2,'2013-06-06 16:45:00\r\n\r\nWilliam informa: \"Logre charlar con la Sra. de la cortesía y colabora energizando los Cellnode por unos días mas mientras conseguimos un nuevo sitio.\r\n Los Cellnode Trinidad y Surinama quedan operativos nuevamente.\"\r\n\r\n 2013-06-05 15:24:00\r\n\r\nWilliam informa \"hemos conseguido cortesia esta complicado\" \r\n\r\n2013/06/05 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"La usuaria de la cortesia ya no desea el servicio pùes ya no lo utilizan, esta reconstruyendo en el ultimo piso y decidio desconectar el cellnode.\r\n\r\nEl cellnode Trinidad a su vez da servicio a el cellnode Surinama por esta razon se observan los dos por fuera...\r\n\r\nSe buscara otro sitio para recuperar el servicio cellnode Surinama y la otra cobertura.\" \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole. ','2013-06-06 21:45:50','','0'),(11363,2,10,1,'RB Cra 6n # 71f-02',5,15,'2013-06-04 00:00:00','17:50:00','2013-06-05','11:50:00',19,2,2,33,'2013/06/05 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que se cambio la antena de radio la cual estaba mala, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/06/05 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema con el RSSI de la RB, los tecnicos ya se dirigen a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David.\r\n\r\n ','2013-06-05 17:00:56','','0'),(11364,32,44,1,'EOC Valle',5,11,'2013-06-05 00:00:00','08:40:00','2013-06-05','17:08:00',32,2,2,50,'2013-06-05 17:08:00\r\n\r\nLuisa informa que se re configuro el RG, se verifica servicio, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-05 14:40:00\r\n\r\nLuisa Informa qué estamos a la espera de qué MC Se comunique con ella para la validacion del caso.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando un problema con la Vlan 7 y La Vlan 4, Luisa se comunico con MC Y En el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso. ','2013-06-05 22:43:49','','0'),(11365,29,44,1,'Gateway La Paila, Gateway Palmira',5,11,'2013-06-05 00:00:00','08:40:00','2013-06-05','15:00:00',34,2,2,50,'2013-06-05 15:00:00\r\n\r\nEn el momento vemos el Gateway de la Paila operativo. Luisa informa qué en comunicacion con MC Le informan qué se reconfigura el RG. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2013-06-05 14:40:00\r\n\r\nLuisa Informa qué estamos a la espera de qué MC Se comunique con ella para la validacion del caso.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando un problema con la Vlan 7 y La Vlan 4, Luisa se comunico con MC Y En el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso. ','2013-06-05 20:11:11','','0'),(11366,6,38,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-06-05 00:00:00','10:05:00','2013-06-05','11:24:00',11,11,2,28,'2013-06-05 11:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se trataba de un inconveniente con el servicio de Internexa. \r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion. ','2013-06-05 16:24:19','','0'),(11367,6,38,1,'Cabecera Sincelejo',5,15,'2013-06-05 00:00:00','10:05:00','2013-06-05','11:00:00',25,11,2,28,' 2013-06-05 11:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se trataba de un inconveniente con el servicio de Internexa. \r\n\r\n Se le informa a Jhonatan la afectacion. ','2013-06-05 16:35:39','','0'),(11368,2,30,1,'RB Pinar Mz 12 Casa # 1',5,11,'2013-06-05 00:00:00','08:40:00','2013-06-05','11:00:00',55,2,2,53,'2013-06-05 11:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-05 10:40:00\r\n\r\nEn el momento se le reporto A Jarby y Antonio informa no se a podido comunicar con el tecnico encargado. Seguira tratarando de comunicarse con él.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pinar Mz 12 Casa # 1 por fuera, Se le reporto A Antonio e informa qué se comunicara con el tecnico encargado. ','2013-06-05 17:04:16','','0'),(11369,2,37,1,'Cellnode Cll 4 # 10-07 Caceres',5,11,'2013-06-05 00:00:00','11:00:00','2013-06-06','04:20:00',45,2,2,16,'2013/06/06 04:20:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013-06-05 17:32:00\r\n\r\nAndres informa que este caso queda pendiente para el día de mañana, ya que el personal esta atendiendo un problema de television.\r\n\r\n2013-06-05 14:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente en unos minutos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Cll 4 # 10-07 Caceres, Se le reporto A Andrés. ','2013-06-06 12:51:04','','0'),(11370,18,37,1,'Switch Chinu',5,15,'2013-06-05 00:00:00','11:20:00','2013-06-05','11:55:00',90,11,2,28,'2013-06-05 11:55:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Switch estaba sin energia.\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion. ','2013-06-05 16:55:07','','0'),(11371,1,20,1,'RG Florida',5,11,'2013-06-05 00:00:00','12:00:00','2013-06-06','10:15:00',61,2,2,50,'2013-06-06 10:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se fusiona superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-05 14:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se esta presentando una Apertura de fibra por parte de MC. El personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG Florida por fuera, se le reporto A Andrés. ','2013-06-06 15:29:46','','0'),(11372,6,25,1,'Cabecera Sincelejo',5,15,'2013-06-05 00:00:00','13:40:00','2013-06-05','14:00:00',25,11,2,28,'2013-06-05 14:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jhonatan, en el momento se esta verificando cual es el inconveniente. ','2013-06-05 20:17:53','','0'),(11373,2,37,1,'WDS Calle Mosquera',5,10,'2013-06-05 00:00:00','10:00:00','2013-06-05','16:45:00',10,3,2,53,'2013-06-05 16:45:00\r\n\r\nBarayner informa que la empresa de energia se encontraba realizando labores de mantenimiento en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Baryner informando el inconveniente ','2013-06-05 22:13:17','','0'),(11374,2,52,1,'Cellnode Cll 18b 25-13 el cano',5,15,'2013-06-05 00:00:00','10:10:00','2013-06-06','16:41:00',19,2,2,54,'2013-06-06 16:41:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode perdio configuracion en la plataforma, se verifica se soluciona el problema, enlace operativo. \r\n\r\n2013/06/06 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/06/06 08:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasarana a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-06-05 18:00:00\r\n\r\nDavid informa que este caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2013/06/05 12:10:00\r\n\r\nDavid informa que al parecar el cellnode perdio la linea de vista.\r\n\r\nDavid informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia. ','2013-06-06 21:41:40','','0'),(11375,2,37,1,'RB Villa Recreo',5,10,'2013-06-05 00:00:00','11:00:00','2013-06-05','16:45:00',41,3,2,9,'2013-06-05 16:45:00 \r\n\r\nJorge informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge informando el inconveniente ','2013-06-05 22:24:33','','0'),(11376,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,10,'2013-06-05 00:00:00','14:55:00','2013-06-05','15:30:00',30,1,2,49,'2013-06-06-05 15:30:00\r\n\r\nHector informa que no se logro realizar el cambio del rg ya que a el Router Linux le fallo una tarjeta de red, se estara realizando el cambio cuando se confirme el satisfactorio estado del Linux, se programara en horarios de menor trafico, quedamos pendientes a la fecha, se conecta de nuevo el rg y verifica servicio, cabecera operativa\r\n\r\nCamilo Bautista informa que se esta realizando el remplazo del RG por un Router Linux, se recomienda realizar este tipo de cambios en horas de menor trafico ','2013-06-05 20:44:13','','0'),(11377,29,44,1,'Gateway Palmira',5,11,'2013-06-05 00:00:00','08:40:00','2013-06-05','16:54:00',34,2,2,16,'2013-06-05 16:54:00\r\n\r\nLuisa informa que se re configuro el RG de Palmira,se confirma servicio gateway operativo. \r\n\r\n2013-06-05 14:40:00\r\n\r\nLuisa Informa qué estamos a la espera de qué MC Se comunique con ella para la validacion del caso.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando un problema con la Vlan 7 y La Vlan 4, Luisa se comunico con MC Y En el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso. ','2013-06-05 22:04:06','','0'),(11378,2,3,1,'Cellnode Castellana ',5,19,'2013-06-05 00:00:00','14:50:00','2013-06-06','15:39:00',49,1,2,2,'2013-06-06 15:39:00\r\n\r\nWilliam informa que presento un problema con la fuente de poder ya que se encontraba quemada, se remplazo enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a William la afectacion del cellnode ','2013-06-06 20:41:02','','0'),(11379,2,37,1,'Cellnode Cra 8 # 1E-05 Alfonso Lopez',5,11,'2013-06-05 00:00:00','14:00:00','2013-06-05','17:53:00',1,2,2,5,'2013-06-05 17:53:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de energía en la zona, se verificar servicio, enlace oeprativo\r\n\r\n 2013-06-05 15:27:00\r\n\r\nJarby Informa qué aún estamos a la espera de qué el clima mejore para verificar el equipo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 8 # 1E-05 Alfonso Lopez por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué estamos a la espera de qué el clima mejore, debido a lluvias en el sector. ','2013-06-05 22:54:07','','0'),(11380,2,37,1,'Cellnode Cra 20 # 7A - 18 Guadualito',5,11,'2013-06-05 00:00:00','15:00:00','2013-06-05','15:50:00',46,2,2,50,'2013-06-05 15:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cra 20 # 7A - 18 Guadualito por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué el tecnico pasara a verificara. ','2013-06-05 20:51:12','','0'),(11381,1,37,1,'Router ES4612 Planeta Rica',5,15,'2013-06-05 00:00:00','16:30:00','2013-06-05','20:10:00',11,11,2,28,'2013-06-05 20:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de energía electrica en la zona, enlace operativo. \r\n\r\n Se le informa a Jhonatan la afectacion. ','2013-06-06 01:09:40','','0'),(11382,20,37,1,'CMTS Monteria Pespaldo',5,15,'2013-06-05 00:00:00','16:30:00','2013-06-05','20:07:00',11,11,2,28,'2013-06-05 20:07:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de energía electrica en la zona, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion. ','2013-06-06 01:07:17','','0'),(11383,29,37,1,'Gateway Neiva',5,19,'2013-06-05 00:00:00','15:18:00','2013-06-05','19:43:00',36,1,2,40,'2013-06-05 19:43:00\r\n\r\nCesar informa que se restablecio el problema de energía, se verifica servicio enlace operativo. \r\n\r\nCesar informa que en el momento se presento un problema de energía en el sector, estamos pendientes para cuando se restablezca el servicio de energía. ','2013-06-06 00:51:33','','0'),(11384,2,20,1,'WDS Balcones Costa Azul',5,19,'2013-06-05 00:00:00','17:45:00','2013-06-07','08:35:00',24,11,2,28,'2013/06/07 08:35:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento un apertura de fibra en elsector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/06/06 14:10:00 \r\n\r\nWelmer informa que se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/06/06 08:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se realizo el cambio de la fibra pero esta tambien presentaba un inconveniente, en el momento se encuentran realizando nuevamente el cambio de la fibra. \r\n\r\nWelmer informa que se presento una apertura de fibra, este caso queda pendiente para mañana ya que el personal tecnico se encuentra de viaje ','2013-06-07 13:52:24','','0'),(11385,18,33,1,'Switcheria Centro Cra 13 14 15, Calle 9 10 11 ',5,19,'2013-06-05 00:00:00','19:06:00','2013-06-06','10:00:00',17,2,2,5,'2013/06/06 10:00:00\r\n\r\nIvan informa que se robaron el cable qeu va entre SW y SW, se realizo el reemplazo de 100 metros, switcheria operativa. \r\n\r\nIvan informa que en el momento hay afectacion de algunos switches, ya que el cable que los conectan fue robado. ','2013-06-07 12:13:05','','0'),(11386,2,37,1,'Cellnode Cll 19 4-98',5,19,'2013-06-05 00:00:00','21:06:00','2013-06-06','22:40:00',19,2,2,33,'2013/06/06 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informadole el problema ','2013-06-06 11:41:23','','0'),(11387,32,87,1,'Master Ceballos ',5,19,'2013-06-05 00:00:00','21:16:00','2013-06-05','22:00:00',2,11,2,28,'2013-06-06 10:00:00\r\n\r\nJaime informa que se presento una falla en la tarjeta de red del equipo por el cual se monitorean los master, el equipo siempre estuvo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan. ','2013-06-06 15:08:39','','0'),(11388,2,23,1,'RB Calle de las Aromas 2 ',5,15,'2013-06-06 00:00:00','06:15:00','2013-06-06','10:00:00',1,2,2,5,'2013-06-06 10:00:00\r\n\r\nCristian Informa qué se reemplazo el sw qué se encontraba quemado. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-06 09:45:00\r\n\r\nCristian informa qué en el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-06-06 15:03:57','','0'),(11389,2,23,1,'RB Cll 16 Cra 3 esq',5,15,'2013-06-06 00:00:00','06:20:00','2013-06-06','10:00:00',1,2,2,5,' 2013-06-06 10:00:00\r\n\r\nCristian Informa qué se reemplazo el sw qué se encontraba quemado. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-06 09:45:00\r\n\r\nCristian informa qué en el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-06-06 15:07:45','','0'),(11390,2,23,1,'RB Cll de las Aromas Cs 36',5,15,'2013-06-06 00:00:00','06:15:00','2013-06-06','10:00:00',1,2,2,5,' 2013-06-06 10:00:00\r\n\r\nCristian Informa qué se reemplazo el sw qué se encontraba quemado. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-06 09:45:00\r\n\r\nCristian informa qué en el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-06-06 15:05:33','','0'),(11391,2,28,1,'RB Pinar Mz 12 Cs 1',5,11,'2013-06-06 00:00:00','08:00:00','2013-06-07','12:20:00',55,2,2,5,'2013-06-07 12:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el transeiver se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-07 09:25:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Los tecnicos se desplazan en esto momento a revisar el daño, por la lejania de sevilla con armenia, el desplazamineto es un poco largo por lo que la revision se realizara en el transcurso del de hoy\"\r\n\r\n2013/06/07 08:10:00\r\n\r\nAntonio informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013-06-06 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"como el municipio de sevilla, queda muy distante de armenia, el dia de mañana se desplazara personal tecnico a verificar el inconveniente.\"\r\n\r\n2013-06-06 13:50:00\r\n\r\nAntonio Informa:\r\n\"Vamos a mirar si la alcanzamos a revisar hoy porque los muchachos apenas terminaron en Filandia\"\r\n\r\n2013-06-06 10:00:00\r\n\r\nAntonio infoma qué se esta comunicando con el personal tecnico de Sevilla para qué le colaboren con el incoveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Pinar Mz 12 Cs 1 por fuera, Se le reporto a Jarby y a Antonio. ','2013-06-07 18:33:32','','0'),(11392,28,68,2,'301021078',5,11,'2013-06-06 00:00:00','08:30:00','2013-06-06','08:36:00',48,3,2,8,' Jony Solicita qué se le sea configurado el cellnode con Serie 301021078 para ser montado en Zona cómo Minerva. Se configura y se supera el inconveniente. Cellnode Ok. ','2013-06-06 13:36:37','','0'),(11393,18,27,1,'Switcheria Cra 6 Con Cll 26 Parche Poker',5,11,'2013-06-06 00:00:00','08:00:00','2013-06-06','10:30:00',1,2,2,5,'2013-06-06 10:30:00\r\n\r\nHenry Informa qué se reemplazo el transeiver y el adaptador del RG qué se encontraban quemados, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento Jarby informa qué tenemos afectacion con la Switcheria Cra 6 Con Cll 26 Parche Poker. Henry Bedoya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-06-06 16:14:02','','0'),(11394,18,27,1,'Switcheria Villa Del Prado Mz 2 ',5,11,'2013-06-06 00:00:00','08:00:00','2013-06-06','16:23:00',1,2,2,5,'2013-06-06 16:24:00\r\n\r\nHerny informa que se cambio un transeiver que se encontro quemado y 2 Sw.\r\n\r\n 2013-06-06 15:30:00\r\n\r\nHenry Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. Hasta el momento se han reemplazado 2 Sw y un transeiver tipo B.\r\n\r\n2013-06-06 10:30:00\r\n\r\nHenry Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion de otro inconveniente. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento Jarby informa qué tenemos afectacion con la Switcheria Villa Del Prado Mz 2. Henry Bedoya se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-06-06 21:23:47','','0'),(11395,2,37,1,'Cellnode Castillos del Norte C.Residen',5,15,'2013-06-06 00:00:00','09:55:00','2013-06-06','17:10:00',41,11,2,9,'2013-06-06 17:10:00\r\n\r\nJorge informa que en el momento se presento un problema de energía en el sector, se restablece enlace nuevamente operativo. \r\n\r\n11:05:00\r\n\r\nPendiente causa de cierre, se le deja mensaje de voz a Jorge. \r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Jorge. ','2013-06-06 22:10:13','','0'),(11396,16,61,1,'SM Edificio Guayacanes Centro',5,15,'2013-06-06 00:00:00','11:10:00','2013-06-06','11:50:00',1,2,2,5,'2013/06/06 11:50:00\r\n\r\nHenry informa que se cambio un sw para usuarios, sm operativa. \r\n\r\nHenry informa que se dirige a verificar la switcheria del sector ya que en el momento tiene el servicio defectuoso. ','2013-06-06 17:28:55','','0'),(11397,27,69,1,'Equipo Monitoreo Monteria',5,15,'2013-06-06 00:00:00','11:00:00','2013-06-07','07:30:00',11,11,2,28,'2013/06/07 07:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el Logmein se encontraba bloqueado, equipo de monitoreo operativo. \r\n\r\n2013-06-06 13:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi. \r\n\r\nSe le informa a Deivi la afectacion. ','2013-06-07 15:02:55','','0'),(11398,4,37,1,'WSwitch Arauca',5,15,'2013-06-06 00:00:00','12:00:00','2013-06-06','14:40:00',82,1,2,36,'2013-06-06 14:40:00\r\n\r\nLuis informa que se trataba de una falla de energia, servicio restablecido.\r\n\r\n\r\n 2013-06-06 14:30:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento se acaba de restablecer el servicio de energia, se queda pendiente que el WSwitch este operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informorforma a Luis la afectacion, indica que se trata de una falla de energia. ','2013-06-06 19:58:20','','0'),(11399,2,37,1,'Cellnode Cra 6N 71F-02',5,15,'2013-06-06 00:00:00','11:10:00','2013-06-06','11:45:00',19,2,2,11,'2013/06/06 11:45:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a David. ','2013-06-06 18:23:26','','0'),(11400,27,87,1,'Equipo Monitoreo Sincelejo',5,15,'2013-06-06 00:00:00','14:30:00','2013-06-07','14:30:00',25,11,2,28,'2013-06-07 14:30:00\r\n\r\nHarold informa que se trataba de un inconveniente con el cable de red.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Harold. ','2013-06-07 20:01:37','','0'),(11401,27,87,1,'Equipo Monitoreo S.de Quilichao',5,15,'2013-06-06 00:00:00','14:40:00','2013-06-06','15:40:00',37,11,2,33,' 2013-06-06 15:40:00\r\n\r\nIvan Indica que la tarjeta de Red del equipo estaba desabilitada.\r\n\r\nSe le informa a Ivan la afectacion. ','2013-06-06 20:55:41','','0'),(11402,2,37,1,'RB Cll 18E# 12-40 Simon Bolivar',5,19,'2013-06-06 00:00:00','16:07:00','2013-06-06','16:50:00',1,2,2,5,'2013-06-06 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzan a verificar, se cierra como falla de energía enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n Se le informa a Jarby, el inconveniente. ','2013-06-06 21:51:09','','0'),(11403,2,37,1,'WDS Calle Mosquera',5,10,'2013-06-06 00:00:00','10:50:00','2013-06-06','17:00:00',10,3,2,53,'2013-06-06 17:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-06-06 22:09:30','','0'),(11404,2,52,1,'Cellnode Union Victoria, Cellnode Asadero',5,10,'2013-06-06 00:00:00','13:00:00','2013-06-11','12:57:00',10,3,2,53,'2013-06-11 12:57:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode perdio configuracion, se le realiza la configuracion nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-08 18:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para el dia martes \r\n\r\n2013-06-08 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no a sido posible que verificar el cellnode porque el usuario no se encuentra en casa.\r\n\r\n 2013-06-07 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde estara verificando el inconveniente \r\n\r\nBrayner informa que no ha podido revisar la falla ya que se ha encontrado verificando otro daño ','2013-06-11 17:58:10','','0'),(11405,1,24,1,'Rg Alambra',5,19,'2013-06-06 00:00:00','17:15:00','2013-06-07','11:00:00',1,2,2,5,'2013/06/08 11:00:00\r\n\r\nVictor informa que el RG fue cambiado ya que se encontraba quemado.\r\n\r\n\r\n2013/06/07 09:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"el rg sera cambiado en horas de la mañana, ya que se quemo, en este momento el tecnico victor garcia esta recogiendo el nuevo dispositivo\" \r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2013-06-08 17:35:56','','0'),(11406,1,37,1,'Rg Navarra',5,19,'2013-06-06 00:00:00','17:43:00','2013-06-06','18:48:00',8,2,2,5,'2013-06-06 18:48:00\r\n\r\nEl personal tecnico no alcanza a verificar, se cierra como falla de energía, enlace nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio la afectacion ','2013-06-06 23:48:53','','0'),(11407,1,44,1,'RG El Caimo',5,15,'2013-06-06 00:00:00','23:30:00','2013-06-07','15:40:00',83,2,2,5,'2013-06-07 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reconfiguro el Sw Optico de Armenia, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos. \r\n\r\n2013-06-07 09:30:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"En el momento el personal se esta desplazando a la zona a verificar el inconveniente\"\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-06-07 21:51:18','','0'),(11408,18,44,1,'SW Administrable Circasia',5,15,'2013-06-07 00:00:00','06:00:00','2013-06-07','16:45:00',18,2,2,5,' 2013-06-07 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza la \r\nreconfiguracion del switche, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-06-07 21:50:26','','0'),(11409,2,44,1,'RB Mz 3 Cs 32 Bosques de Pinares',5,15,'2013-06-07 00:00:00','07:30:00','2013-06-07','15:40:00',8,2,2,5,'2013-06-07 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reconfiguro el Sw Optico de Armenia, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-07 09:30:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"En el momento el personal se esta desplazando a la zona a verificar el inconveniente\"\r\n\r\nSe le informa a JArby y a Antonio. ','2013-06-07 20:45:18','','0'),(11410,2,27,1,'RB Huapango',5,10,'2013-06-07 00:00:00','08:00:00','2013-06-07','10:45:00',52,3,2,7,'2013-06-07 10:45:00 \r\n\r\nAugusto informa que se cambio transceiver ya que ests se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\nAugusto informa que se dirige al sector a verificar el inconveniente ','2013-06-07 16:14:46','','0'),(11411,2,44,1,'RB Kioskos MZ L Cs 1',5,11,'2013-06-07 00:00:00','10:30:00','2013-06-07','15:40:00',8,2,2,5,'2013-06-07 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reconfiguro el Sw Optico de Armenia, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Kioskos MZ L Cs 1 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el inoconveniente. ','2013-06-07 20:47:33','','0'),(11412,2,37,1,'WDS Cordialidad',5,10,'2013-06-07 00:00:00','08:00:00','2013-06-07','13:40:00',10,3,2,53,'2013-06-07 13:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en sector, enlace operativo \r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encuentra realizando mantenimiento en el sector ','2013-06-07 19:09:27','','0'),(11413,18,61,1,'Switche Administrable Villavicencio',5,10,'2013-06-07 00:00:00','12:00:00','2013-06-07','12:37:00',30,1,2,49,'2013-06-07 12:37:00\r\n\r\nHector informa que se encontra realizando pruebas y verificaciones para instalar un router Linux y asi remplazar el RG, se le recomienda a Hector realizar este tipo de procesos en horas de menor trafico \r\n\r\nHector informa que se dispone a verificar la falla, de este switche depende el Wswitch, DSA, Gateway Voz Ip. ','2013-06-07 18:37:36','','0'),(11414,2,37,1,'Cellnode Cra 52a # 56-03 Alfonso Lopez',5,11,'2013-06-07 00:00:00','11:50:00','2013-06-07','12:15:00',8,2,2,5,' 2013-06-07 12:15:00\r\n\r\nGuillermo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sectopr. Enlace Operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 52a # 56-03 Alfonso Lopez por fuera , Guillermo se encuentra verificando el inconveniente. ','2013-06-07 17:32:00','','0'),(11415,2,3,1,'RB Edif Maria la O Cll 34 Cra 7',5,15,'2013-06-07 00:00:00','12:40:00','2013-06-12','14:30:00',11,11,2,28,' 2013-06-12 14:30:00\r\n\r\nDeivi informa que la fuente estaba quemada, enlace operativo.\r\n\r\n2013-06-12 13:50:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento se dispone a trabajar en el caso. \r\n\r\n2013-06-12 09:47:00\r\n\r\nDeivi informa que este caso queda pendiente para horas de la tarde, ya que el tecnico no se encuentra en la ciudad.\r\n\r\n 2013-06-08 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013-06-07 18:11:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\n16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi.\r\n \r\nSe le deja mesaje de voz a Deivi informandole la afectacion. ','2013-06-12 19:46:18','','0'),(11416,4,47,1,'WS Tunja',5,15,'2013-06-07 00:00:00','12:50:00','2013-06-07','15:59:00',60,1,2,2,'2013-06-07 15:59:00\r\n\r\nWillian informa \"La falla de esta Ip se presento debido a que el Sw administrable Allied, al parecer se saturo o presento alguna inconsistencia, tampoco he logrado acceso por web a la admisitracion de este Sw. Se recuper actividad luego de adecuar la topologia en otro Sw.\"\r\n\r\n 2013-06-07 14:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se encuentra trabajando en el problema.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a William. ','2013-06-07 21:02:54','','0'),(11417,2,37,1,'Cellnode Campo Nuñez',5,15,'2013-06-07 00:00:00','13:25:00','2013-06-08','09:40:00',36,1,2,40,'2013-06-08 09:40:00\r\n\r\nCesar informa que al parecer el usuario habia dejado aisaldo de la energia el cellnode \r\n\r\n2013-06-07 18:13:00\r\n\r\nCesar informa que se verifico pero el usuario,no se encontro en casa pendiente para mañana.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Cesar. ','2013-06-08 19:11:08','','0'),(11418,2,61,1,'RB Concepcion Sector C',5,15,'2013-06-07 00:00:00','14:20:00','2013-06-07','18:02:00',24,11,2,33,'2013-06-07 18:02:00\r\n\r\nWelmer informa que el sw se encontraba bloqueado enlace nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa a Welmer la afectacion. ','2013-06-07 23:03:06','','0'),(11419,2,67,1,'Cellnode Cr 43 con 70 Aranjuez',5,19,'2013-06-07 00:00:00','15:49:00','2013-06-12','07:07:00',91,2,2,45,'2013-06-12 07:07:00\r\n\r\nAriel informa: \"cellnode no tiene usuarios por lo tanto pido sea bajado de el monitoreo muchas gracias\"\r\n\r\n2013-06-11 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-06-08 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El problema con este cell node es que el poste donde se encontraba ubicado se cayo sobre un carro, el poste ya fue retirado y el cell node se lo llevaron los que retiraron el poste, el cell node se debe reclamar el dia martes, Se esta verificando si este cell node tiene usuarios y si no ara dejarlo desmontado.\"\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel informado el problema ','2013-06-12 12:16:20','','0'),(11420,2,61,1,'RB Concepcion Sector A y B',5,15,'2013-06-07 00:00:00','15:40:00','2013-06-07','18:05:00',24,11,2,33,'2013-06-07 18:05:00\r\n\r\nWelmer informa que el sw se encontraba bloqueado enlace nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer la afectacion. ','2013-06-07 23:05:07','','0'),(11421,2,61,1,'RB Santana(Hotel sector D y San Marcos)',5,15,'2013-06-07 00:00:00','15:40:00','2013-06-07','18:05:00',24,11,2,33,'2013-06-07 18:05:00\r\n\r\nWelmer informa que el sw se encontraba bloqueado enlace nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa a Welmer la afectacion. ','2013-06-07 23:05:47','','0'),(11422,2,27,1,'RB Marquillo',5,10,'2013-06-07 00:00:00','12:30:00','2013-06-08','10:55:00',48,3,2,8,'2013/06/08 10:55:00\r\n\r\nJhony informa que se realizo el cambio del transeiver, enlace operativo. \r\n\r\nJhonny informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-06-08 15:58:05','','0'),(11423,32,21,1,'Master EOC Cooperativo',5,19,'2013-06-07 00:00:00','19:08:00','2013-06-08','07:50:00',18,2,2,16,'2013/06/08 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el cable UTP, enlace operativo.\r\n\r\nAntionio informa que quedara pendiente para el día de mañana, porque los tecnicos ya terminaron turno. ','2013-06-08 13:47:57','','0'),(11424,1,37,1,'RG Antigua Oficina',5,19,'2013-06-08 00:00:00','09:03:00','2013-06-08','11:49:00',39,2,2,50,'2013-06-08 11:49:00\r\n\r\nAndres informa que se supero el problema de energía, el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2013-06-08 11:01:00\r\n\r\nAndres informa que en estos momento se presenta un falla de energía en Toro valle estamos a a la espera de que se solucione el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion ','2013-06-08 16:49:45','','0'),(11425,2,64,4,'Cellnode Mz 38 Cs 19 Poblado 2',5,19,'2013-06-08 00:00:00','09:00:00','2013-06-08','10:45:00',1,2,2,5,'2013-06-08 10:45:00\r\n\r\nHerny informa que se reubico el cellnode en la mz 37 cs 34 poblado 2 \r\n\r\nJarby informa que este cellnode sera cambiando de zona. ','2013-06-08 15:46:06','','0'),(11426,2,37,1,'Cellnode Calle 26 Av Libertadores',5,19,'2013-06-08 00:00:00','11:02:00','2013-06-08','19:25:00',15,2,2,45,'2013-06-08 19:25:00\r\n\r\nLa empresa de energia culmina las labores en el sector y restablece el fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-08 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia se encuentra realizando mantenimiento en las redes electricas del municipio \r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo ','2013-06-09 00:27:53','','0'),(11427,2,37,1,'Cellnode Entrada Alamos Variante',5,19,'2013-06-08 00:00:00','11:05:00','2013-06-08','19:25:00',15,2,2,45,'2013-06-08 19:25:00\r\n\r\nLa empresa de energia culmina las labores en el sector y restablece el fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-08 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia se encuentra realizando mantenimiento en las redes electricas del municipio \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion ','2013-06-09 00:30:50','','0'),(11428,2,30,1,'Cellonde Mz G Cs 28 ',5,19,'2013-06-08 00:00:00','11:27:00','2013-06-08','13:12:00',39,2,2,50,'2013-06-08 13:12:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace oeprativo. \r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-06-08 18:15:00','','0'),(11429,28,68,2,'Router Villavicencio',5,16,'2013-06-08 00:00:00','10:30:00','2013-06-08','10:40:00',30,1,2,49,' Se le brinda soporte técnico a Héctor Técnico de Villavicencio con la configuración de un equipo Linux como router, Se configura eth3 para la red de la CMTS, Se Habilitar el IP Forwarding para el compartimiento de paquetes entre las interfaces se verifica el servicio y el nodo queda operativo. ','2013-06-08 17:32:49','','0'),(11430,2,37,1,'Cellnode Villa Campestre',5,15,'2013-06-08 00:00:00','13:20:00','2013-06-08','15:20:00',41,1,2,9,'2013-06-08 15:20:00\r\n\r\nJorge indica que se trataba de un fallo de energia.\r\n\r\n Se le informa a Jorge la afectacion, indica que se trata de una falla de energia. ','2013-06-08 20:27:18','','0'),(11431,1,37,1,'RG Cuosa Villa del Sol',5,15,'2013-06-08 00:00:00','12:20:00','2013-06-08','14:50:00',19,2,2,33,'2013-06-08 14:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-06-08 20:16:55','','0'),(11432,2,27,1,'WDS El Fatima',5,19,'2013-06-08 00:00:00','16:22:00','2013-06-11','11:26:00',34,2,2,50,'2013-06-11 11:26:00\r\n\r\nAndre informa que el Transeiver se encontraba quemado se cambio enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-11 10:02:00\r\n\r\nSe le informa a Andres que el WDS Fatima se encuentra operativo, se le pide un cierre de caso por el Correo, estamos a la espera de que nos informe cual era el problema.\r\n\r\n 2013/06/10 12:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no ingresan a laborar hasta el dia de mañana, pasaran a verificar a primera hora.\r\n\r\n2013/06/10 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/06/09 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/06/09 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Andres, y dice que queda pendiente para el dia de mañana ya que el tecnico termino turno. ','2013-06-11 16:26:55','','0'),(11433,29,37,1,'Gateway Neiva',5,10,'2013-06-08 00:00:00','16:20:00','2013-06-09','05:40:00',36,1,2,40,'2013/06/09 08:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, GW operativo. \r\n\r\n2013-06-08 18:50:00\r\n\r\nCesar informa que ingresara via remota al servidor incognito para reiniciar el cable modem del cual depende el Gateway y el dia de mañana revisara las conexiones fisicias si el problema continua \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informadole el problema. ','2013-06-09 12:55:05','','0'),(11434,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,10,'2013-06-08 00:00:00','18:54:00','2013-06-08','19:00:00',52,3,2,7,'2013-06-08 07:30:00\r\n\r\nHector Castaño informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina y la UPS no funciono, en este momento se restablece el fuido electrico, nodo operativo desde las 19:00:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente, Jhonatan informa que se dispone a verificar la falla ','2013-06-09 00:33:47','','0'),(11435,1,24,1,'RG Cuosa El Saman',5,15,'2013-06-09 00:00:00','09:30:00','2013-06-11','17:10:00',19,2,2,33,'2013/06/12 11:40:00\r\n\r\nDavid informa que el RG se encontraba quemado, se configuro uno nuevo y se cambio el puerto en el monitoreo del 7 al 4, nodo operativo. \r\n\r\n2013-06-11 19:40:00\r\n\r\nDavid informa qué se suspendieron labores debido a la hora y no podian ser mas atendidos en el lugar donde se encuentra el dispositivo. El RG Fué reemplazado y configurado por parte de David, informa qué los equipos se encuentran operativos. El día de mañana continuaran con la labor pendiente.\r\n\r\n2013-06-11 15:55:00\r\n\r\nDavid informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-06-11 12:50:00\r\n\r\nDavid informa que el Rg se quemo, esta buscando otra para reemplazarlo.\r\n\r\n 2013/06/10 10:40:00\r\n\r\nDonaldo informa que en el momento el RG esta prendido pero los puerto lan no alumbran, reinicio el dispositivo pero el inconveniente no se soluciona, pasra mañana a verificar nuevamente. \r\n\r\n2013/06/10 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Donaldo Micolta informa que pasara a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2013/06/10 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y se le envia correo a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/06/09 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/06/09 11:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-06-12 16:37:55','','0'),(11436,32,37,1,'MAster Jose Hilario',5,15,'2013-06-09 00:00:00','11:30:00','2013-06-09','12:20:00',1,2,2,5,' 2013/06/09 12:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-06-09 17:55:19','','0'),(11437,32,37,1,'Master Batallon',5,15,'2013-06-09 00:00:00','11:30:00','2013-06-09','12:20:00',1,2,2,5,' 2013/06/09 12:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-06-09 17:55:40','','0'),(11438,32,37,1,'Master Grande, Master Ceballos',5,15,'2013-06-09 00:00:00','14:10:00','2013-06-09','15:10:00',2,11,2,28,'2013/06/09 15:10:00\r\n\r\nRodolfo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rodolfo. ','2013-06-09 20:36:54','','0'),(11439,1,37,1,'RG El Lago',5,15,'2013-06-09 00:00:00','10:30:00','2013-06-13','16:50:00',1,2,2,5,'2013-06-13 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que se trataba de una falla de energia, enlace operativo.\r\n\r\n 2013/06/12 11:50:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"no a sido autorizado el ingreso de la administracion al edificio, por el moemnto no tenemos reportes de usuarios sin servicio que dependan de este dispositivo\" \r\n\r\n2013-06-11 18:20:00 \r\n\r\nJarby informa que no autorizaron el ingreso al sitio.\r\n\r\n2013-06-11 08:11:00\r\n\r\nLos tecnicos se dirigen al lugar del sitio a verificar.\r\n\r\n 2013/06/10 11:30:00\r\n\r\nCristian informa que no se les permitio el ingreso a verificar, pendiente para mañana en la mañana.\r\n\r\n2013/06/10 08:30:00\r\n\r\nSe le deja emnsaje de voz a Andres pidiendo avance del caso, Cristian informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013/06/09 15:40:00\r\n\r\nCristian informa que no les fue permitido el ingreso a verificar.\r\n\r\n2013/06/09 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso, Cristian informa que se dirige a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres y se le informa telefonicamente a Cristian. ','2013-06-13 21:59:36','','0'),(11440,2,37,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,15,'2013-06-09 00:00:00','10:50:00','2013-06-09','20:50:00',1,2,2,16,'2013/06/09 20:50:00\r\n\r\nCristian informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/06/09 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendole avance del caso, y Cristian informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres y se le informa a Cristian. ','2013-06-10 18:50:07','','0'),(11441,4,37,1,'WS Tumaco',5,15,'2013-06-09 00:00:00','11:40:00','2013-06-10','11:30:00',10,3,2,53,'2013/06/10 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el WS se encontraba bloqueado, WS operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner y a David informandole el problema. ','2013-06-10 16:42:36','','0'),(11442,1,37,1,'Todos los RG',5,15,'2013-06-10 00:00:00','09:15:00','2013-06-10','10:05:00',6,2,2,16,'2013/06/10 10:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres y a Juan Carlos. ','2013-06-10 15:10:16','','0'),(11443,1,37,1,'RG Verdum',5,15,'2013-06-10 00:00:00','09:15:00','2013-06-10','10:50:00',6,2,2,16,'2013/06/10 10:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole el problema. ','2013-06-10 18:48:32','','0'),(11444,32,37,1,'Master Versalles',5,15,'2013-06-10 00:00:00','10:10:00','2013-06-10','13:10:00',5,2,2,16,'2013/06/10 13:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/06/10 12:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres y se le informa a Cristian. ','2013-06-10 18:46:07','','0'),(11445,6,20,1,'Route Planeta Rica',5,19,'2013-06-11 00:00:00','07:42:00','2013-06-11','15:00:00',11,11,2,28,'2013-06-11 15:00:00\r\n\r\nDeivi informa que se trataba de una apertura de fibra.\r\n\r\nJhonatan informa que se dispone a verificar el problema. ','2013-06-11 21:03:00','','0'),(11446,20,20,1,'CMTS Monteria',5,19,'2013-06-11 00:00:00','07:30:00','2013-06-11','18:00:00',11,11,2,28,'2013-06-11 18:00:00\r\n\r\nDeivis Informa qué se estaba presentando una apertura de Fibra. Se fusiona y confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion. ','2013-06-12 00:50:16','','0'),(11447,2,12,1,'Cellnode Libertador Alto',5,19,'2013-06-11 00:00:00','08:07:00','2013-06-12','11:12:00',60,1,2,2,'2013-06-12 11:12:00\r\n\r\nWilliam informa que se reconfigura router board, dejandola en servicio, Se modifica instalacion de red electrica del piso 3 alpiso 1.\r\n\r\n 2013-06-12 10:05:00\r\n\r\nWilliam informa que Se asistió al sitio, pero adicional al tema de la board, no contamos con fluido eléctrico en el 3er piso por obra civil que dura mas de dos días.\r\nSe esta buscando la viabilidad para tomar energía de otro piso pero dependemos de la colaboración de otras personas ajenas al servicio.\r\n\r\n2013-06-12 08:54:00\r\n\r\nWilliam informa: Esta programado el acceso para hoy a las 9:30. \r\n\r\n 2013-06-11 15:00:00 \r\n\r\nWilliam informa que aun no se ha logrado acceso nuevamente al sitio. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-06-11 10:28:00\r\n\r\nWilliam informa \" Esto trabajando en el caso! ya retire la Board y la probe operativa desde el Backbone. La cortesia posiblemente me puede colaborar con el acceso sobrelas 11:00 de hoy\"\r\n\r\n 2013-06-11 09:42:00\r\n\r\nWilliam informa que en estos momento se encuentra trabajando en este problema.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a William informado le el problema. ','2013-06-12 16:37:03','','0'),(11448,9,37,1,'WDS Villa Regina',5,19,'2013-06-11 00:00:00','08:22:00','2013-06-12','06:20:00',36,1,2,14,'2013/06/12 06:20:00\r\n\r\nCesar informa que MC se encontraba realizando un arreglo de energia en el sector, en el momento el servicio se encuentra operativo. \r\n\r\n2013-06-11 19:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-11 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-11 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\nCesar informa que se dispone a verificar el problema. ','2013-06-12 13:44:11','','0'),(11449,32,37,1,'Master EOC Ceballo, Grande',5,19,'2013-06-11 00:00:00','08:31:00','2013-06-11','09:27:00',2,11,2,28,'2013-06-11 09:27:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fluido electrico, se restablecio enlace operativo. \r\n\r\nJhonatan informa que se dispone a llamar al tecnico a verificar el problema. ','2013-06-11 14:28:37','','0'),(11450,2,37,1,'WDS Americas',5,19,'2013-06-11 00:00:00','09:47:00','2013-06-11','14:06:00',34,2,2,50,'2013-06-11 14:06:00\r\n\r\nAndres informa que se modifico el transeive, enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-11 12:42:00\r\n\r\nAndre informa que esta trabajando en la solucion de este caso.\r\n\r\n Se le reporta a Andres ','2013-06-11 19:06:52','','0'),(11451,29,96,1,'Gateway Neiva ',5,19,'2013-06-11 00:00:00','10:55:00','2013-11-16','08:30:00',36,1,2,40,'2013-11-16 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que se realizo una calibracion del nodo de la oficina con el cual se ha logrado dejar este equipo en correcto funcionamiento, desde el dia 11 de Noviembre a la fecha nò se observan caidas, ni intermitencias para el Gateway. Se tendra el caso en monitoreo hasta el dia Lunes y si es satisfactorio el resultado se procedera a cerrar el caso. \r\n\r\n2013-11-05 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana se estara comunicando con Cesar para verificar el estado del caso, ya que aun la intermitencia continua con este equipo\r\n\r\n2013-11-04 10:10:00\r\n\r\nCesar informa que el caso sera revisado el dia de mañana \r\n\r\n2013-10-31 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2013-10-30 15:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué se tratara de comunicar con Cesar para solicitarle avance del caso y Se le deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2013-10-29 17:15:00\r\n\r\nCesar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-29 11:55:0\r\n\r\nCesar informa qué continuaran trabajando con la solucion del caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013-10-29 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando un avance del caso\r\n \r\n2013-10-28 17:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2013-10-28 15:00:00\r\n\r\nCesar informa qué en el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-28 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-26 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-10-26 12:10:00\r\n\r\nCesar informa qué en el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2013-10-25 15:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué en el momento el personal tecnico se encuentra atendiendo un daño de TV de mayor envergadura. Pendientes a qué solucionen dicho daño para continuar trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-25 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué el personal tecnico continua trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-24 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz Harvey y Cesar solicitando un avance para el caso \r\n \r\n2013-10-24 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-24 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué los 5 amplificadores qué fueron enviados desde la Ciudad de Bogotá llegaron el día de ayer a la Ciudad de Neiva; por falta de tiempo solo hasta el día de hoy empiezan a trabajar sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-23 10:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué el día de hoy estaran llegando los amplificadores a la Ciudad de Neiva. El día de mañana estaran trabajando con dichos equipos para darle solucion a este caso.\r\n\r\n2013-10-22 14:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué los amplificadores fueron despachados el día de hoy para la Ciudad de Neiva. El día de mañana estaran llegando dichos equipos.\r\n\r\n2013-10-22 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/10/21 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de hoy se enviaron los amplificadores para dar solucion al caso. \r\n\r\n2013/10/17 12:10:00\r\n\r\nHarvey informa que se despacharan nuevos amplificadores a la ciudad el dia de hoy para poder solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2013/10/10 15:20:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento no ha podido revisar la red por la cual se le dara el servicio al GW ya que no ha tenido tiempo, en el momento que se desocupe un momento verificara cual puede ser la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2013-10-10 07:40:00\r\n\r\nCésar informa qué hasta el momento no a tenido tiempo de seguir trabajando en la solucion para este caso. Tratara de sacar un espacio para el día de hoy y continuar con la labor pendiente.\r\n\r\n2013/10/03 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey informando que el GW esta operativo desde las 17:00, y pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/10/03 14:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/10/02 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole que el GW esta caido, se le informa a Harvey la afectacion.\r\n\r\n2013-09-22 07:45:00\r\n\r\nCésar informa qué se han realizando varias pruebas, se ha calibrado la red en varias ocasiones y la intermitencia en el equipo Aún continua; Se comunicara con el Ing. Germán Hernández para qué lo asesore en una solución definitiva. \r\n\r\n2013-09-21 14:55:00\r\n\r\nCesar informa que ya se han hecho pruebas con el GW pero sigue presentando bloqueos, indica que se estara haciendo la gestion para que el equipo sea enviado a la ciudad de Pereira para que sea revisado. se adjunta estadisticas de ping del equipo:\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 71702, recibidos = 71147, perdidos = 555\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 21ms, Máximo = 313ms, Media = 38ms\r\n\r\n\r\n2013-09-20 18:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando un avance del caso, Se adjunta estadisticas de ping para este equipo:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 90717, recibidos = 89720, perdidos = 997\r\n (1% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 22ms, Máximo = 297ms, Media = 40ms\r\n\r\n \r\n\r\n2013-09-19 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-09-19 16:45:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013/09/19 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-18 19:30:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de hoy se presentaron varios cortes de fluido electrico en la oficina y el equipo al parecer se encuentra bloqueado, el caso sera revisado el dia de mañana a primero hora.\r\n\r\n2013-09-18 15:10:00\r\n\r\nHarvey informa que se dispone a verificar el inconveniente, en el momento el Gateway se encuentra caido desde las 08:58:00 del dia de hoy, tambien se deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/09/18 10:20:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se encuentra revisando el inconveniente.\r\n\r\n2013-09-16 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensajde de voz a Cesar y Harvey solicitando un avance del caso. Se adjunta estadistuica de ping para este host desde el dia ayer.\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 67740, recibidos = 66591, perdidos = 1149\r\n (1% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 21ms, Máximo = 269ms, Media = 29ms\r\n \r\n\r\n2013-09-16 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitand un avance del caso \r\n\r\n2013-09-15 10:10:00\r\n\r\nCesar informa que el caso sera revisado esta semana ya que no ha tenido tiempo de verificar el nodo del cual depende este equipo, puesto a que ha estado realizando construccion de otros nodos.\r\n\r\n 2013/09/13 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y a Cesar informandoles que el GWse encuentra caido. \r\n\r\n2013-09-12 19:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana se verificara el inconveniente con el equipo. \r\n\r\n2013/09/12 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-10 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/09/09 08:10:00\r\n\r\nCesar informa que se dirige a la cabecera a verificar. \r\n\r\n2013-09-07 15:40:00\r\n\r\nCesar informa que se estuvo trabajando la semana pasada en la revision de este nodo con el fin de solucionar la intermitencia pero no se obtuvo solucion, para el lunes se programo nuevamente la revision del ruido en el nodo.\r\n\r\nSe adjunta estadisticas de ping desde las 9:00:00 a 15:40:00\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 13992, recibidos = 13643, perdidos = 349\r\n (2% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 21ms, Máximo = 192ms, Media = 24ms\r\n\r\n\r\n2013-09-07 1:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-05 07:45:00\r\n\r\nLas estadisticas del PING en el transcurso de la noche, fueron los siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 5255, recibidos = 4559, perdidos = 696\r\n (13% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 21ms, Máximo = 135ms, Media = 24ms\r\n\r\n2013/09/04 17:50:00\r\n\r\nLas estadisticas del PING durante el transcurso de la tarde, fueron los siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 5255, recibidos = 4559, perdidos = 696\r\n (13% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 21ms, Máximo = 135ms, Media = 24ms\r\n\r\n2013-08-31 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se dispone a verificar el inconveniente y se deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso. Se adjunta el resultado de ping para este equipo\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 19222, recibidos = 16973, perdidos = 2249\r\n (11% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 21ms, Máximo = 4074ms, Media = 59ms\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 19222, recibidos = 16973, perdidos = 2249\r\n (11% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 21ms, Máximo = 4074ms, Media = 59ms \r\n\r\n2013-08-29 21:35:00\r\n\r\nEl equipo continua en continuo monitoreo, se adjunta el resulatdo de ping con los siguientes valores\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 9677, recibidos = 9559, perdidos = 118\r\n (1% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 19ms, Máximo = 1774ms, Media = 25ms \r\n\r\n2013-08-29 13:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se continua con el monitoreo constante del equipo, tambien se le deja mensaje de voz a Cesar solitando avances sobre el caso ya que no contesta. \r\n\r\n2013-08-28 19:00:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de hoy no logro realizar la revision del caso, mañana estara verificando la falla, el equipo aun continua con intermitencia como lo muestra los siguientes resultados de ping\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 77765, recibidos = 72334, perdidos = 5431\r\n (6% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 0ms, Máximo = 323ms, Media = 23ms\r\n\r\n 2013-08-27 19:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana se estara realizando la revision del caso \r\n\r\n2013-08-27 14:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-26 19:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Gw caido(hora de caida 18:36:00), se le deja mensaje de voz a Cesar informandole la afectacion del dispositivo\r\nEstadísticas de ping desde las 17:00:00 para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 2942, recibidos = 2278, perdidos = 664\r\n (22% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 13ms, Máximo = 133ms, Media = 24ms \r\n\r\n2013-08-24 14:20:00\r\n\r\nEn el momento se verifica las siguientes estadisticas del equipo teniendo monitoreo desde la 07:30:00 hasta las 14:20:00 de la tarde, aun es continua pendiente del caso.\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 24715, recibidos = 24402, perdidos = 313\r\n (1% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 20ms, Máximo = 240ms, Media = 24ms\r\n\r\n2013/08/23 17:00:00\r\n\r\nEL GW tuvo el siguiente copmportamiento el dia de hoy:\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 11545, recibidos = 11206, perdidos = 339\r\n (2% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 21ms, Máximo = 241ms, Media = 24ms\r\n\r\n2013/08/21 17:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy las estadisticas del ping fueron las siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 12202, recibidos = 12046, perdidos = 156\r\n (1% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = 1151ms, Media = 23ms \r\n\r\n2013-08-21 08:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso, ya que el equipo vuelve a presentar intermitencia\r\n\r\n2013-08-20 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/08/20 13:30:00\r\n\r\nSe le informa a Cesar que en el momento se observa intermitencia en el GW, Cesar enviara a un tecnico a revisar el inconveniente. \r\n\r\n2013-08-17 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013/08/16 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/08/16 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-08-16 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que se desplaza hacia la cabecera a verificar ya que el dia de hoy el Gateway ha presentado nuevamente intermitencia. \r\n\r\n2013/06/14 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-08-11 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, Gateway nuevamente operativo y en continuo monitoreo \r\n\r\n2013-08-11 08:40:00\r\n\r\nEn el momento el Gateway se encuentra caido desde las 23:45:00 de ayer, Harvey informa que se dispone a verificar la falla \r\n\r\n2013-08-10 12:40:00\r\n\r\nSe dejo en monitoreo el Gateway en la mañana del día de hoy. Arrojando los suguientes valores.\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9933, perdidos = 67\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = 136ms, Media = 19ms\r\n\r\n2013/08/09 17:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo no muestra intermitencia la estadisticas del PING son las siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9935, perdidos = 65\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = 307ms, Media = 19ms \r\n\r\n2013/08/08 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/08/08 10:10:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo esta funcionando normalmente, se le informa a Harvey que se tendra el GW en monitoreo el resto del dia, para verificar si la perdida de paquetes se produce en horas de la mañana, tarde o de la noche, las estadisticas del PING desde el dia martes a las 17:00 hasta el dia de hoy a las 10:00 son las siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 134512, recibidos = 131707, perdidos = 2805\r\n (2% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 12ms, Máximo = 237ms, Media = 19ms \r\n\r\n2013/08/06 16:40:00\r\n\r\nCesar informa que se verifico el nodo, se tendra en monitoreo el dispositivo hasta el dia jueves.\r\n\r\n2013-08-06 07:50:00\r\n\r\nCesar informa que se encuentran trabajando con un inconveniente de fibra, indica que tan pronto termine estaria pasando a la oficina para colaborarnos con la revision del GW.\r\n\r\n2013-08-05 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso, no se logra dejar mensaje de voz a Harvey ya que tiene el buzon lleno \r\n\r\n2013/08/05 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz a Harvey ya que continua con el buzon de mensajes lleno. \r\n\r\n2013/06/11 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, debido a que no se tiene respuesta del numero telefonico de Harvey y el buzon de mensajes se encuentra lleno, se le envia correo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-08-05 10:15:00\r\n\r\nHarvey informa que se estara comunicando con Cesar para confirmar un avance sobre el caso, se le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances sobre el caso ya que no contesta el celular. \r\n\r\n2013-08-04 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de mañana se comenzara con la revision de todo el nodo\r\n\r\n2013-08-03 16:55:00\r\n\r\nHarvey Informa qué hasta el momento no han podido dar con la solucion para este inconveniente, Sin embargo siguen trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-03 14:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué Cesar continua trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-03 12:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué Cesar se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-03 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. Harvey Informa qué se comunicara con Cesar para qué le informe sobre el inconveniente.\r\n\r\n2013/08/02 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz a Harvy ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2013/08/02 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-08-02 09:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se comunicara con Cesar para verificar cual es el problema, pues el Gateway continua con intermitencia\r\n\r\n2013-08-01 18:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué el día de mañana nos estara confirmando un Avance para este caso.\r\n\r\n2013-08-01 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que ayer en la noche se estuvo realizando la verificacion del caso, se estara monitoreando el comportamiento del equipo, la intermitencia se presento hasta las 04:00:00 de hoy. \r\n\r\n2013-08-01 08:30:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-31 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-07-31 18:40:00\r\n\r\nCesar Informa qué en el momento se encuentra en la oficina verificando el inconveniente con el ruido qué tiene.\r\n\r\n2013/07/31 17:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013/07/31 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-07-31 08:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-30 20:25:00\r\n\r\nCesar Informa qué el día de mañana estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-07-30 11:00:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa qe se va a cominicar con cesar para confirmar un avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-07-30 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-29 20:20:00\r\n\r\nCesar Informa qué al parecer tiene un problema de ruido con un ramal qué va a la oficina, No a tenido tiempo de revisarlo debido a qué se encuentra realizando otras labores. El día de mañana tratara de colaborarnos con el caso.\r\n\r\n2013-07-29 08:25:00\r\n\r\nCesar informa que en horas de la mañana estra realizando una revison del caso ya que la intermitencia en el equipo continua\r\n\r\n2013-07-27 12:50:00\r\n\r\nSe el deja nuevamente mensaje de voz A Cesar y a Harvey solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-07-27 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2013-07-26 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013/07/26 16:10:00\r\n\r\nCesar informa que estaria pasando a la oficina a verivicar el inconconveniente que se esta presentando.\r\n \r\n2013/07/26 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole que el GW en horas de la noche y madrugada tuvo una gran perdida de paquetes, se le pide revisar nuevamente el dispositivo, las estadisticas del ping durante la noche anterior son las siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 41786, recibidos = 38424, perdidos = 3362\r\n (8% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 0ms, Máximo = -1ms, Media = 19ms \r\n\r\n2013-07-25 18:00:00\r\n\r\nEn el momento el Gw se encuentra operativo, en el trascurso de la tarde se a estado presentando intermitencia en el Gw, se le informo a Casar del inconveniente indicando de que hiba a verifacar el caso.\r\nestas son las estadisticas del PING durante el transcuso de la tarde.\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 12405, recibidos = 11613, perdidos = 792\r\n (6% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 9ms, Máximo = 134ms, Media = 19ms \r\n\r\n2013/07/24 13:30:00\r\n\r\nEn el momento el GW se encuentra operativo y con normalidad, se mantendra en monitoreo toda la tarde hasta mañana en la mañana, las estadisticas del PING de las horas de la mañana fueron:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 11375, recibidos = 11361, perdidos = 14\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 5ms, Máximo = 1831ms, Media = 26ms \r\n\r\n2013/07/23 13:20:00\r\n\r\nSe le informa a Cesar que el PING hacia el dspositivo se encuentra estable, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana, las estadisticas del PING son las siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 8119, recibidos = 8044, perdidos = 75\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 7ms, Máximo = 1586ms, Media = 31ms \r\n\r\n2013/07/23 07:15:00\r\n\r\nSe le informa a Cesar que el GW mostro intermitencia el dia de ayer, en el momento el GW se encuentra opertivo sin ningun inconveniente, se mantendra en monitoreo el dia de hoy nuevamente.\r\n\r\n2013/07/21 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole que el GW esta mostrando intermitencia. \r\n\r\n2013/07/20 11:10:00\r\n\r\nCesar informa que la empresa de energia ya culmino los trabajos en la recamara donde se encuentra el amplificador, redirecciono este, en el momento se observa una estabilidad en el ping, se mantendra el equipo en monitoreo hasta el dia lunes, las estadisticas del ping son las siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 5215, recibidos = 5193, perdidos = 22\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = 233ms, Media = 18ms \r\n\r\n2013-07-19 16:10:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se encuentra trabajando en el traslado de la cabecera de rivera, y por tanto no se ha revisado el caso del Gateway, tan pronto culmine realizara la verificacion \r\n\r\n2013/07/19 08:40:00 \r\n\r\nEn el momento se sigue observando la intermitencia en el GW, Se le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole algun avance del caso. Harvey informa que se comunicara con Cesar para pasen a verificar el problema.\r\n\r\nLas estadisticas del PING son las siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 3000, recibidos = 2658, perdidos = 342\r\n (11% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = -4ms, Media = 38ms\r\n\r\n2013/07/18 15:10:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento la intermitencia se debe a que la electrificadora se encuentra trabajando en la misma recamara donde esta el amplificador, se esta a la espera de que culminen los trabajos. \r\n\r\n2013/07/18 09:20:00 \r\n\r\nEn el momento el seguimiento de los pines hacia el GW muestra una perdida considerable de pines alojando los siguientes resultados:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.62.253:\r\n Paquetes: enviados = 3079, recibidos = 2727, perdidos = 352\r\n (11% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = -2ms, Media = 37ms\r\n\r\nSe le informa a Harvy el problema con el dispositivo, informa que se comunicara con Cesar para verificar. \r\n\r\n2013/07/17 13:30:00\r\n\r\nEn el momento se observa que el dispositivo no presenta intermitencia, los tiempos de los pines son estable, se mantendra en monitoreo otro dia.\r\n\r\n2013-07-15 17:40:00\r\n\r\nCesar informa que se mantendra en monitoreo el Gateway Voz ip hasta el dia de mañana para corroborar su optimo funcionamiento\r\n\r\n2013/07/15 14:05:00\r\n\r\nCesar informa que se culminaron los trabajos, se dejara en constante monitoreo el equipo para establecer la opertividad.\r\n\r\n2013/07/15 11:20:00\r\n\r\nCesar informa que sigue trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/07/14 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso. Me Comunico Con Harvey Jimenez e informa qué el día de mañana nos estara dando algun avance del caso.\r\n\r\n2013/07/12 15:40:00\r\n\r\nCesar informa que trabajan en la solucion del caso, el amplificador ya fue montado. \r\n\r\n2013-07-12 14:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué el amplificador qué fué enviado el día de ayer desde la Ciudad de Bogota, Ya llego a la Ciudad de Neiva; El personal tecnico en el momento se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2013-07-11 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-07-11 11:30:00\r\n\r\nHarvey Informa qué el material ya fué despachado para la ciudad de Neiva.\r\n\r\n2013-07-11 11:00:00\r\n\r\nCesar informa qué desde la Ciudad de Bogota aún no a llegado ningun amplificador. Sin embargo se encuentra desmontando 1 amplificador de una Zona el cual no es necesario para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-07-11 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-07-10 10:30:00\r\n\r\nHarvey Informa qué ya tiene nuevos Amplificadores en la Ciudad de Bogota. Se enviaran amplificadores para la ciudad de Neiva, Estaran llegando entre el 11 y 12 del presente mes, para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-07-10 10:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-09 10:40:00\r\n\r\nCamilo informa qué aun no se a realizado la compra de los amplificadores. Estamos a la espera.\r\n\r\n2013-07-05 09:28:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-04 20:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué aun no se a realizado la compra de los amplificadores. Estamos a la espera.\r\n\r\n2013/07/04 13:10:00\r\n\r\nSe le deja emnsaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/07/03 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, Camilo informa que aun no se a realizado la compra de los amplificadores para poder enviarlos a la ciudad de Neiva, seguimos a la espera de la consecucion y el envio de los equipos.\r\n\r\n2013-07-01 14:00:00\r\n\r\nCesar infoma qué hasta el momento sigue a la espera del amplificador pero no a tenido ninguna respuesta.\r\n\r\n2013-06-29 17:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué aún se encuentra a la espera de una respuesta para el envio de los amplificadores pero hasta el momento no tiene algun dictamen.\r\n\r\n2013-06-28 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no ha recibido respuesta acerca del envio de los amplificadores a la ciudad de Neiva.\r\n\r\n2013-06-25 15:16:00\r\n\r\nCesar informa que aun no le han respondido sobre cuando le envía los amplificadores que necesita para remplazar el gateway, estamos a la espera de que sea lo mas pronto posible. \r\n\r\n2013-06-24 11:51:00\r\n\r\nCesar informa que todavía no le ha llegado los amplificadores, estamos a la espera de que sean enviandos.\r\n\r\n2013-06-23 14:10:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se ha realizado el envio de los amplificadores, continuan a la espera de dichos equipos para dar solucion al caso\r\n\r\n2013/06/22 18:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, Camilo informa que los amplificadores no han llegado a la ciudad de neiva, estamos a la espera de la llegada de estos para que se realice el reemplazo. \r\n\r\n2013-06-22 09:52:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar, pidiendo avance del caso.\r\n\r\n 2013-06-21 14:00:00\r\n\r\nCamilo Bautista informa qué se realizo un pedido a Medellin con unos amplificadores, para solucionar varios inconvenientes en la red de Neiva. Hasta el momento fué aprovado, pero no se tiene fecha exacta del día en qué se estaran enviando a la Ciudad. Estamos a la espera de qué lleguen dichos amplificadores.\r\n\r\n2013/06/21 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que hasta el momento no le ha llegado el amplificador, se le deja mensaje de voz a camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/06/18 14:20:00\r\n\r\nCesar informa qué se debe reemplazar el amplificador qué le da a la oficina. Se hizo la solicitud a Bogota e informan qué los amplificadores no seran despachados hasta el día Jueves 20 del presente mes. Cesar infoma qué Camilo Bautista ya se encuentra al tanto del inconveniente.\r\n\r\n2013/06/18 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, Camilo informa que hasta el momento no tiene avance del caso. \r\n\r\n2013-06-17 17:15:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso. Se le solicita avance a Camilo Bautista con respecto al caso pero aún seguimos sin respuesta alguna.\r\n\r\n2013-06-17 14:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.Hasta el momento no tenemos ninguna respuesta por parte del tecnico.\r\n\r\n2013-06-17 11:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-17 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/06/15 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensje de voz a Cesar y se le pide avance del caso a Camilo por medio del MSN. \r\n\r\n2013-06-15 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente, Camilo Bautista informa que se comunicara con Cesar para verificar cual es la falla \r\n\r\n2013-06-14 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando que la intermitencia en el equipo continua, se solicita realizar la revision \r\n\r\n2013/06/14 08:20:00\r\n\r\nCesar informa que se calibro el nodo del que depende el GW, se tiene en monitoreo. \r\n\r\n2013/06/13 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/06/13 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que no le fue posible al tecnico pasara a verificar el dia de ayer, pasara el dia de hoy en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-06-12 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/06/12 09:30:00\r\n\r\nSe le informa a Cesar que se presenta una gran intermitencia con el GW en el dia, Cesar informa que el tecnico pasara a verificar el cable modem que le da servicio al GW y de ser necesario lo cambiara. \r\n\r\n2013-06-11 19:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar informandole sobre la intermitencia del Gateway.\r\n\r\n2013-06-11 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole causa de Cierre.\r\n\r\n2013-06-11 14:30:00\r\n\r\nEl Gateway se encuentra operativo desde las 12:30:00. Se le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole causa de cierre.\r\n\r\nCesar informa que pasara en unas horas a la oficina a a revisar el Gateway. ','2014-11-08 13:15:04','','0'),(11452,2,3,1,'Cellnode Lavadero',5,19,'2013-06-11 00:00:00','11:02:00','2013-06-11','15:00:00',52,11,2,7,'2013-06-11 15:00:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Se le cambia IPEX Interno y se le cambia power supply, quedando el servicio operativo\"\r\n\r\n2013-06-11 13:13:00\r\n\r\nAugusto informa que a las dos de la tarde se verifica este cellnode. \r\n\r\nAugusto informa que se presenta fuerte lluvias en el sector, estamos esperando a que mejore el clima para poder verificar. ','2013-06-11 20:11:28','','0'),(11453,2,30,1,'Rb Mz 2 Cs 1 B Cerro Azul',5,19,'2013-06-11 00:00:00','11:32:00','2013-06-11','13:56:00',5,2,2,5,'2013-06-11 13:56:00\r\n\r\nHerny informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se desbloquea enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa: \"el personal esta atendiendo servicios en cuba, una ves finalizada esta labor, se revisara este caso \" ','2013-06-11 18:57:22','','0'),(11454,2,37,1,'Cellnode Campo Nuñez',5,19,'2013-06-11 00:00:00','10:08:00','2013-06-13','07:20:00',36,2,2,40,'2013/06/13 08:10:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de energia en la casa del usuario, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-12 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/06/12 08:45:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha podido ingresar a verificar ya que no se ha encontrado al usuario, debido a que en el momento se presentan fuertes lluvias en la ciudad los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-06-11 19:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-11 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-11 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\nCesar informa que se dispone a verificar el cellnode. ','2013-06-13 13:50:50','','0'),(11455,2,37,1,'RB Pte Benjamin Herrera',5,11,'2013-06-11 00:00:00','12:35:00','2013-06-11','13:00:00',60,1,2,2,' Se le envia correo a william ya que en el momento se encuentra incomunicado.','2013-06-11 18:07:03','','0'),(11456,2,37,1,'RB Pte Benjamin Herrera',5,11,'2013-06-11 00:00:00','12:35:00','2013-06-12','11:13:00',49,1,2,2,' 2013-06-12 11:13:00\r\n\r\nWilliam informa que el Usuario suspendio servicio electrico por obra civil interna.\r\n\r\n2013-06-12 08:47:00\r\n\r\nWilliam informa: \"ayer el usuario de cortesia no se encuontraba y que hoy en la mañana permitia el acceso al sitio\" \r\n\r\n2013-06-11 20:00:00\r\n\r\nSe le envia nuevamente un E-mail a William solicitandole avances del caso pendiente.\r\n\r\n2013-06-11 18:20:00\r\n\r\nSe le envia correo a William solicitandole avances del caso.\r\n\r\nSe le envia correo a william ya que en el momento se encuentra incomunicado. ','2013-06-12 16:47:21','','0'),(11457,32,37,1,'Master Ceballo, Grande ',5,19,'2013-06-11 00:00:00','13:41:00','2013-06-11','17:00:00',2,11,2,28,'2013-06-11 18:20:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2013-06-11 17:00:00\r\n\r\nEn el momento Los Equipos se encuentran Operativos. Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole causa de Cierre.\r\n\r\n2013-06-11 15:41:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le reporta a Jhonatan ','2013-06-11 23:22:15','','0'),(11458,2,37,1,'RB Mz L Casa 1 Kioskos',5,11,'2013-06-11 00:00:00','14:00:00','2013-06-11','15:20:00',8,2,2,5,'2013-06-11 15:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\n2013-06-11 14:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Mz L Casa 1 Kioskos por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-06-11 20:23:32','','0'),(11459,18,37,1,'SW Mocari',5,15,'2013-06-11 00:00:00','14:40:00','2013-06-11','15:30:00',11,11,2,28,'2013-06-11 15:30:00\r\n\r\nDeivi informa que se trataba de un fallo electrico en la zona.\r\n\r\n Se le informa a Deivi la afectacion, indica que se trata de un problema electrico ya que en el momento esta lloviendo. ','2013-06-11 21:14:46','','0'),(11460,32,3,1,'EOC Santa Claro',5,15,'2013-06-11 00:00:00','14:40:00','2013-06-12','16:50:00',11,11,2,28,'2013-06-12 16:50:00\r\n\r\nDeivi informa que la fuente fue reparada ya que se encontraba quemada, enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-12 13:50:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento se dispone a trabajar en el caso.\r\n\r\n2013-06-12 09:47:00\r\n\r\nDeivi informa que este caso queda pendiente para horas de la tarde, ya que el tecnico no se encuentra en la ciudad. \r\n\r\n2013-06-11 18:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-06-11 16:10:00\r\n\r\nDeivi informa que aun no se a solucionado el inconveniente con la energia.\r\n\r\n Se le informa a Deivi la afectacion, indica que se trata de un problema electrico ya que en el momento esta lloviendo. ','2013-06-12 21:52:38','','0'),(11461,1,37,1,'RG La Union',5,11,'2013-06-11 00:00:00','15:00:00','2013-06-11','17:00:00',47,2,2,16,'2013-06-11 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se reestablecio el fluido electrico en el municipio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el RG La Union por fuera, Se le reporto A Andrés e inform qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio. ','2013-06-11 22:41:51','','0'),(11462,2,37,1,'WDS Toro',5,11,'2013-06-11 00:00:00','15:00:00','2013-06-11','17:00:00',39,2,2,16,' 2013-06-11 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se reestablecio el fluido electrico en el municipio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos el WDS Toro por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-06-11 22:43:16','','0'),(11463,2,30,1,'WDS Cartago 1',5,11,'2013-06-11 00:00:00','18:30:00','2013-06-12','11:40:00',9,2,2,5,'2013/06/12 11:40:00\r\n\r\nAlex informa que la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-06-12 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex, pidiendo un avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013-06-12 07:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex, pidiendo un avance del caso pendiente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Cartago 1 por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-06-12 16:44:04','','0'),(11464,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tunja',5,11,'2013-06-11 00:00:00','19:00:00','2013-06-12','09:26:00',60,1,2,2,'2013-06-12 09:26:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo se encontro bloqueado, se reinicia enlace operativo. \r\n\r\nSe le envia nuevamente un E-mail a William informandole sobre el inconveniente. ','2013-06-12 14:33:13','','0'),(11465,2,30,1,'WDS Oficina, Cellnode Cll 18 # 16-13 Jardin',5,11,'2013-06-11 00:00:00','17:30:00','2013-06-13','10:00:00',47,2,2,50,'2013-06-13 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-12 16:35:00\r\n\r\nAndrés Informa qué debido a qué el personal tecnico no a culminado con la labor en el municipio de Toro. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-06-12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso queda pendiente hasta más tarde por qué el personal tecnico esta realizando el traslado del RG de la oficina de MC a la nuestra en el municipio de Toro\r\n\r\n2013-06-12 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente en horas de la tarde debido a qué se encuentran en el Municipio de Toro atendiendo un daño.\r\n\r\n2013-06-12 9:12:00\r\n\r\nAndres informa: \"El caso de la union esta pendiente ya q los tecnicos se encuentran en toro\"\r\n\r\n En el momento tenemos el WDS Oficina, Cellnode Cll 18 # 16-13 Jardin por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-06-13 15:13:23','','0'),(11466,2,37,1,'Cellnode Asuncion I ',5,11,'2013-06-11 00:00:00','17:30:00','2013-06-12','08:58:00',45,2,2,16,'2013-06-12 08:58:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no alcazan a verificar se cierra como falla de energía, enlace operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Asuncion I por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-06-12 13:59:31','','0'),(11467,2,28,1,'RB Pinar Mz 12 Casa 1 ',5,19,'2013-06-12 00:00:00','03:42:00','2013-06-12','13:00:00',55,2,2,5,'2013-06-12 13:00:00\r\n\r\nEl Tecnico encargado informa qué el transeiver se encontraba bloqueado. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-12 12:05:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del caso\"\r\n\r\n2013-06-12 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nJarby informa \"hoy van a viajar a sevilla a revisar ese tema \" ','2013-06-12 18:56:53','','0'),(11468,32,37,1,'Master EOC Ceballos, Grande',5,19,'2013-06-12 00:00:00','06:32:00','2013-06-12','13:54:00',2,11,2,28,'2013-06-12 13:54:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento no habia energía en el sector, el enlace queda nuevamente operativo cuando se restablece el servicio electrico\r\n\r\n 2013-06-12 11:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo un avance del caso pendiente. \r\n\r\nJhonatan informa que se dipone a verificar cual es el inconveniete. ','2013-06-12 18:55:49','','0'),(11469,2,37,1,'Cellnode Cll 26 Av Libertador',5,19,'2013-06-12 00:00:00','07:31:00','2013-06-12','08:24:00',15,2,2,45,'2013-06-12 08:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que fue una falla electrica enlace nuevamente oeprativo. \r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo. ','2013-06-12 13:25:13','','0'),(11470,2,37,1,'Cellnode Entrada Alamos Variante',5,19,'2013-06-12 00:00:00','07:31:00','2013-06-12','08:27:00',15,2,2,45,'2013-06-12 08:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que fue una falla electrica enlace nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo la afectacion ','2013-06-12 13:27:54','','0'),(11471,18,33,1,'Switcheria Cll 15,16 Cra 13 y 14 Centro ',5,11,'2013-06-12 00:00:00','09:00:00','2013-06-12','13:48:00',17,2,2,5,'2013-06-12 13:48:00\r\n\r\nEl tecnico encargado informa qué se debio instalar nuevo able UTP Debido a qué hurtaron 100 Metros de UTP. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando un inconveniente con la Switcheria Cll 15,16 Cra 13 y 14 Centro, Jarby informa qué Ivan informa qué se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2013-06-12 18:51:57','','0'),(11472,2,37,1,'WDS Isla Dorada',5,19,'2013-06-12 00:00:00','09:41:00','2013-06-12','16:10:00',10,3,2,53,'2013-06-12 16:10:00 \r\n\r\nBrayner informa que se restablecio el fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía esta trabajando en la zona, estamos a la espera de que se solucione el problema. ','2013-06-12 23:02:41','','0'),(11473,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 9-73',5,11,'2013-06-12 00:00:00','10:00:00','2013-06-12','16:45:00',14,2,2,5,'2013-06-12 16:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-12 15:50:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en la red electrica, reestablecen el servicio, despues de las 6 pm\r\n\r\n2013-06-12 13:55:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-06-12 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Los técnicos están realizando unas revisiones en armenia, una vez finalicen allí, se desplazaran a revisar el caso\" \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 9 # 9-73 por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jarby e informa qué le informara al personal tecnico encargado. ','2013-06-12 21:46:08','','0'),(11474,2,37,1,'WDS Toro',5,11,'2013-06-12 00:00:00','10:45:00','2013-06-13','06:00:00',39,2,2,50,'2013-06-13 06:00:00\r\n\r\nAndres informa que el rg se cambio de zon, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-12 20:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-12 16:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se culmina con la modificacion del RG. En el momento el personal tecnico se encuentra verificando servicio para los usuarios y así cerrar el caso.\r\n\r\n2013-06-12 15:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico aún se encuentra trabajando en el traslado del RG de la oficina de MC a la nuestra.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Toro por fuera, Andrés informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en el sector. ','2013-06-13 17:05:18','','0'),(11475,2,86,1,'RB Cll 38 28-04',5,15,'2013-06-12 00:00:00','15:10:00','2013-06-12','16:00:00',7,2,2,45,'2013-06-12 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el puerto del switche se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-06-12 21:09:58','','0'),(11476,18,21,1,'Switcheria Betania Mz 9 a la Mz 13',5,11,'2013-06-12 00:00:00','12:00:00','2013-06-12','17:15:00',17,2,2,5,'2013-06-12 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazaron 100 metros de cable utp que habia sido hurtado, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento se esta presentando un inconveniente con la Switcheria Betania Mz 9 a la Mz 13, Jarby informa qué Ivan se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente. ','2013-06-12 22:19:22','','0'),(11477,1,20,1,'RG Poblado ',5,11,'2013-06-12 00:00:00','16:00:00','2013-06-12','18:20:00',67,2,2,16,'2013-06-12 18:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Jhon Jairo Trujillo informa que se presento una apertura de Fibra Optica por tala de arboles, se realizo la instalacion de una caja de empalme y se utilizo una reserva de Fibra, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera. Me Comunico Con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo me informa qué se esta presentando un falla masiva, afectando un tramo principal, El personal tecnico se esta desplazando hasta el sector avanzado. Numero de Caso 19328. ','2013-06-12 23:41:31','','0'),(11478,9,14,1,'Cellnode Cll 14 # 5a-40 Los Pinos ',5,11,'2013-06-12 00:00:00','16:35:00','2013-06-13','08:32:00',45,2,2,50,'2013-06-13 08:32:00\r\n\r\nAndres informa que supera interferencia, se modifica la antena, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-12 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 14 # 5a-40 Los Pinos intermitente, Se le reporto a Andrés e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-06-13 13:38:09','','0'),(11479,1,25,1,'RG Cousa La Portada',5,19,'2013-06-13 00:00:00','05:45:00','2013-06-13','11:10:00',19,2,2,33,'2013-06-13 11:10:00\r\n\r\nDavid informa que el RG estaba bloquedo, se reinicio enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta a David Zapata el inconveniente. ','2013-06-13 18:51:53','','0'),(11480,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,19,'2013-06-13 00:00:00','07:55:00','2013-06-13','08:15:00',12,1,2,1,'2013/06/13 08:15:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harby Jimenez, se le informa a Camilo que se dispone a verificar. ','2013-06-13 13:41:05','','0'),(11481,2,23,1,'WDS Anserma',5,19,'2013-06-13 00:00:00','01:34:00','2013-06-13','09:50:00',15,2,2,45,'2013-06-13 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo el remplazo de la switcheria que se encontraba quemada, se confirma servicio, enlaces operativos desde las 09:40:00\r\n\r\n2013-06-13 09:36:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"los cellnodes de la oficina por fuera ya que el sw que habia en la oficina se retiro para solucionar todo el enlace, los sw los envian hoy para anserma para terminar de solucionar todo el inconveniente\"\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2013-06-13 23:24:23','','0'),(11482,2,30,1,'WDS Risaralda',5,19,'2013-06-13 00:00:00','01:34:00','2013-06-13','09:55:00',26,2,2,45,'2013-06-13 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa, que el cellnode e encontraba bloqueado, se reinicia enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-13 09:45:00\r\n\r\nNelson informa que se dispone a verificar el problema.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo ','2013-06-13 15:09:50','','0'),(11483,2,30,1,'Cellnode Cll 18 # 16-13 Jardin',5,11,'2013-06-13 00:00:00','10:00:00','2013-06-14','08:39:00',47,2,2,50,'2013-06-14 08:39:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-13 16:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico aún no han podido ingresar a verificar el cellnode debido a qué no esta la cortesia en Casa.\r\n\r\n2013-06-13 14:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico paso a verificar el inconveniente a las 14:00:00 pero no estaba la cortesia en casa. Pasaran nuevamente a verificar el inconveniente apenas termine de hacer la ruta de servicios.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 18 # 16-13 Jardin por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué el cellnode quedara pendiente por ser verificado en horas de la tarde. ','2013-06-14 13:53:03','','0'),(11484,2,37,1,'Cellnode Rincon de Bosque Mz 5 Csa 50',5,19,'2013-06-13 00:00:00','10:06:00','2013-06-13','10:55:00',13,2,2,5,'2013-06-13 10:55:00\r\n\r\nJarby informa qué no se alcanzo a verificar el inconveniente. Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace OPerativo.\r\n\r\nSe le reporta a jarby ','2013-06-13 16:43:19','','0'),(11485,2,37,1,'RB Pinar Mz 12 Casa 1',5,19,'2013-06-13 00:00:00','10:14:00','2013-06-13','16:45:00',55,2,2,5,'2013-06-13 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso no alcanzo a revisarse por el personal tecnico, se cierra como falla de fluido electrico \r\n\r\n2013-06-13 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-06-13 23:52:29','','0'),(11486,20,20,1,'CMTS Monteria',5,15,'2013-06-13 00:00:00','10:30:00','2013-06-13','12:00:00',11,11,2,28,' 2013-06-13 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Deivi la afectacion, Deivi indica que se trata de un daño de fibra. ','2013-06-13 17:55:35','','0'),(11487,1,37,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2013-06-13 00:00:00','10:30:00','2013-06-13','12:00:00',11,11,2,28,'2013-06-13 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Deivi la afectacion, Deivi indica que se trata de un daño de fibra.','2013-06-13 17:52:45','','0'),(11488,2,37,1,'Cellnode Cargua',5,15,'2013-06-13 00:00:00','12:00:00','2013-06-13','13:00:00',50,1,2,2,'2013-06-13 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se trataba de una falla de energia\r\n\r\n Se le informa a William la afectacion. ','2013-06-13 18:04:32','','0'),(11489,32,37,1,'Master EOC Ceballos, Grande.',5,19,'2013-06-13 00:00:00','13:50:00','2013-06-13','14:40:00',2,11,2,28,'2013-06-13 17:20:00 \r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, se confirma servicio, nodo operativo desde las 14:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el sector, se esta trabajando la empresa de energía ','2013-06-13 22:20:07','','0'),(11490,2,37,1,'Cellnode Cargua',5,15,'2013-06-13 00:00:00','15:00:00','2013-06-13','17:30:00',50,1,2,2,'2013-06-13 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se trataba de una falla de energia. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a William. ','2013-06-13 22:48:29','','0'),(11491,2,37,1,'WDS Lusitania',5,15,'2013-06-13 00:00:00','15:15:00','2013-06-13','17:30:00',7,2,2,45,'2013-06-13 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa.\r\n\"El problema de lusitania era electrico quema de transformador\"\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo por medio del Chat del correo. ','2013-06-13 23:01:11','','0'),(11492,2,37,1,'Cellnode Rincon del Bosque Mz 5 Cs 50',5,11,'2013-06-13 00:00:00','16:00:00','2013-06-14','09:00:00',13,2,2,5,'2013-06-14 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-13 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Rincon del Bosque Mz 5 Cs 50 por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jarby infomandole sobre el inconveniente. ','2013-06-14 14:41:34','','0'),(11493,2,2,1,'RB Miramar',5,10,'2013-06-13 00:00:00','17:00:00','2013-06-14','16:40:00',48,3,2,8,'2013-06-14 16:40:00\r\n\r\nJhonny informa que se remplazo la tarjeta de radio 5.8 GHZ al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n Jhonny informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-06-14 21:42:13','','0'),(11494,2,37,1,'WDS Toro',5,10,'2013-06-13 00:00:00','18:00:00','2013-06-14','10:30:00',39,2,2,16,'2013-06-14 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-14 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué estamos a la espera de qué los tecnicos de TV Nos colaboren con el inconveniente.\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana ','2013-06-14 15:34:39','','0'),(11495,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2013-06-13 00:00:00','20:20:00','2013-06-14','00:19:00',32,2,2,16,'2013-06-14 00:19:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Andre Felipe me informa que el problema que se presento era una apertura doble de fibra entre cartago y cali, se hace la fusion de la fibra el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\n\r\n En comunicacion con Media Commerce el agente Leonardo Pava informa que tienen una afecatcion hacia la Ciudad, en ambos lados del anillo, el personal trabaja en la validacion y correccion del incxonveniente el numnero de caso que ellos manejan es el 19335 ','2013-06-14 13:18:25','','0'),(11496,2,37,1,'RB Pinar Mz 12 Casa1',5,19,'2013-06-14 00:00:00','06:00:00','2013-06-14','09:00:00',55,2,2,5,'2013-06-14 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-06-14 14:42:07','','0'),(11497,32,37,1,'Master EOC Ceballo, Grande',5,19,'2013-06-14 00:00:00','06:49:00','2013-06-14','11:10:00',2,11,2,28,'2013-06-14 11:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que se peresento un problema de energía en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n Jhonatan informa que hay un problema de energía en el sector. ','2013-06-14 16:13:40','','0'),(11498,2,37,1,'WDS Isla Dorada',5,19,'2013-06-14 00:00:00','06:58:00','2013-06-14','14:04:00',10,3,2,53,'2013-06-14 14:04:00\r\n\r\nBrayner informa que habia problemas de energía en el secto, el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informado el problema. ','2013-06-14 19:05:02','','0'),(11499,2,30,1,'Cellnode Barrio Obrero',5,19,'2013-06-14 00:00:00','06:58:00','2013-06-17','11:48:00',10,3,2,53,'2013-06-17 11:48:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia enlace operativo.\r\n\r\n2013-06-15 11:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-15 08:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-14 16:30:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informado el problema. ','2013-06-17 16:48:51','','0'),(11500,2,67,1,'Cellnode Cll 6 # 9-50 Limonar',5,11,'2013-06-14 00:00:00','09:30:00','2013-06-20','09:00:00',66,2,2,50,'2013-06-20 09:00:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"Teniendo en cuenta las dificultades para el acceso a la cortesia se realiza el desmontaje del cell node Cll 6 # 9-50 Limonar, teniendo en cuenta el motivo ya dicho y teniendo presente de que de el dependian 2 sus.\r\nestos seran redireccionados a otra antena para no perder estos usuarios.\" Se procedea a cerrar el caso\r\n\r\n2013-06-20 08:15:00\r\n\r\nAndres informa que la solucion del caso se estara realizando el dia de hoy, ya que ayer por daños de tv el personal tecnico no alcanzo a revisar \r\n\r\n\r\n2013-06-19 18:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico de Tv no alcanzo a verificar el inconveniente. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-06-19 16:01:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se encuentran en presidente solucionando un problema, apenas terminen nos colaboran con este caso. \r\n\r\n2013/06/19 08:40:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"los tecnicos pasara el dia de hoy nuevamente para que nos autorizen el ingreso\" \r\n\r\n2013-06-18 18:00:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana, debido a qué el personal tecnico no pudo ingresar a verificar el cellnode por qué la cortesia no se encuentra en casa.\r\n\r\n2013-06-18 14:50:00\r\n\r\nAndres informa que no los tecnicos no ha podido verificar el cellnode ya que no tienen acceso al sitio. \r\n\r\n2013-06-17 18:20:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.El personal tecnico no alcanzo a colaborarnos con el inconveniente el día de hoy.\r\n\r\n2013-06-17 16:16:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos estan en buga, trabajando en un inconveniente, apenas terminen pasaran a verificar este problema. \r\n\r\n2013/06/17 08:45:00\r\n\r\nAndres informa que se estan realizando unas modificaciones en el vivienda donde se encuentra el dispositivo por tal motivo la linea de vista del cellnode se encuentra afectada, el dia de hoy se pasara a realizar una reubicacion del cellnode dentro de la misma vivienda para darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-06-15 12:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué aún estamos a la espera de qué los tecnicos de Tv nos colaboren verificando el incoveniente.\r\n\r\n2013-06-15 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué debido a qué dependemos de los Tecnicos de Tv aún estamos a la espera de qué nos colaboren verificando el incoveniente.\r\n\r\n2013-06-15 08:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué estamos a la espera de qué los Tecnicos de Tv nos colaboren pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-06-14 18:40:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no alcanzo a desplazarse a la zona hoy, el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2013-06-14 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico hasta el momento aún no han podido pasar a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 6 # 9-50 Limonar por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué estamos a la espera de qué los tecnicos de Tv nos colaboren con el inconveniente. ','2013-06-20 14:28:04','','0'),(11501,9,8,1,'Cellnode Rincon del Bosque Mz 5 Cs 50',5,11,'2013-06-14 00:00:00','11:00:00','2013-06-15','10:30:00',13,2,2,5,'2013-06-15 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le reemplazo el cable IPEX Externo y el IPEX Interno debido a qué se encontraban sulfatados. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013 06-15 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a la zona a verificar la falla\r\n\r\n2013-06-14 15:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el municipio de Calarca a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Rincon del Bosque Mz 5 Cs 50 intermitente, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para las horas de la tarde debido a qué el personal tecnico se encuentra solucionando servicios.\r\n ','2013-06-15 15:57:30','','0'),(11502,1,37,1,'RG Monteleon',5,15,'2013-06-14 00:00:00','14:05:00','2013-06-14','15:05:00',7,2,2,45,'2013/06/14 15:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/06/14 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-06-14 20:13:23','','0'),(11503,1,25,1,'RG Oficina Chinchina 2',5,15,'2013-06-14 00:00:00','13:50:00','2013-06-14','14:40:00',6,2,2,45,' 2013/06/14 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo el problema con el RG. ','2013-06-14 20:50:29','','0'),(11504,2,20,1,'Cellnode Cll 6 Arrayanes',5,11,'2013-06-14 00:00:00','15:45:00','2013-06-15','11:00:00',45,2,2,50,'2013-06-15 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando una apertura de Fibra en el sector. Se Fusiona y confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-15 10:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico aún se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-06-15 08:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-06-14 18:40:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta una apertura de Fibra Optica en el enlace, el dia de mañana se estara dando la oportuna solucion\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 6 Arrayanes por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué el tecnico encargado pasara a verificar el inconveniente. ','2013-06-15 16:03:25','','0'),(11505,2,37,1,'Cellnode Cra 7p Bis # 65 - 62 Las Ceibas',5,10,'2013-06-15 00:00:00','06:00:00','2013-06-15','09:30:00',19,2,2,33,'2013-06-15 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-06-15 17:22:34','','0'),(11506,2,28,1,'RB Pinar Mz 12 Cs 1',5,10,'2013-06-15 00:00:00','05:00:00','2013-06-17','17:59:00',55,2,2,5,'2013-06-17 17:59:00\r\n\r\nJarby informa que el transeiver se encontraba bloqueado, se reinicia enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-15 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Se esta a la espera de la llegada de un transeiver para dar una solucion definitiva, esperamops que el lunes se pueda dar una solucion definitiva al caso\"\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-06-17 22:59:27','','0'),(11507,2,37,1,'Cellnode Cra 7 Sur # 3a - 15',5,10,'2013-06-15 00:00:00','06:00:00','2013-06-17','11:06:00',43,2,2,50,'2013-06-17 11:06:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de energía en el sector, se restablece servicio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-17 10:48:00\r\n\r\nAndres informa \"aun a la espera de los tecnicos\r\npuedan tener acceso\" \r\n\r\n2013/06/17 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que se tendra acceso al dispositivo el dia de hoy a las 10:00. \r\n\r\n2013-06-15 12:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico nos estara colaborando en el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-06-15 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-06-17 16:07:12','','0'),(11508,32,37,1,'Master EOC Ceballos. Msster EOC Grande',5,10,'2013-06-15 00:00:00','08:30:00','2013-06-17','09:00:00',2,11,2,28,'2013-06-17 10:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que los master se encontraban aislados de la energia, nodo operativo desde las 09:00:00\r\n\r\n 2013/06/17 08:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que tratara de comunicarse con el tecnico para verificar cual puede ser el inconveniente. \r\n\r\n2013-06-16 13:01:00\r\n\r\nJhonatan informa no ha sido posible, comunicarce con el tecnico encargado ya que no cuenta con celular corporativo. \r\n\r\n2013/06/15 18:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se va a comunicar nuevamente con Jaime para averiguar si continua el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013/06/15 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso.\r\n\r\nJhonatan informa que se ha venido presentando fallas en el fluido electrico del sector ','2013-06-17 15:08:51','','0'),(11509,2,12,1,'Cellnode Santa Catalina ',5,10,'2013-06-15 00:00:00','08:15:00','2013-06-15','12:45:00',60,1,2,2,'2013-06-15 12:45:00\r\n\r\nWilliam informa que la Board fue cambiada ya que estaba precentando inconvenientes, enlace operativo.\r\n\r\n2013-06-15 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\nWilliam informa que se esta realizando cambio de la board al cellnode ya que ha venido presentando fallas ','2013-06-15 18:43:26','','0'),(11510,32,18,1,'Master EOC Los Lauresles Cra 37 Cll 101',5,10,'2013-06-15 00:00:00','10:30:00','2013-06-15','12:20:00',20,2,2,33,'2013-06-15 12:20:00\r\n\r\nDavid informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba reventado, se realizo la modificacion de la acometida, nodo operativo\r\n\r\n David informa que al parecerc el dueño de la casa del cual dependen electricamente los master los desconecto, en el momneto no se ha encontrado el dueño para realizar la respectiva correcion ','2013-06-15 17:31:06','','0'),(11511,2,37,1,'Cellnode Esq Plan Padrino, Cellnode Esq Don Graa',5,10,'2013-06-15 00:00:00','11:00:00','2013-06-15','12:20:00',10,3,2,53,'2013-06-15 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2013-06-15 17:34:08','','0'),(11512,28,68,2,'301020513',5,11,'2013-06-15 00:00:00','12:00:00','2013-06-15','12:05:00',13,2,2,5,' En el momento el tecnico encargado del municipio me solicita qué le sea cambiado de canal el R2 debido a qué presenta una interferencia. Se cambia el canal del 1 al 7. Se Supera el inconveniente. Enlace Operativo. ','2013-06-15 21:17:25','','0'),(11513,1,37,1,'RG Ciudad Boquia',5,15,'2013-06-15 00:00:00','18:05:00','2013-06-16','10:00:00',1,2,2,45,'2013-06-16 10:00:00\r\n\r\nlos tecnicos no alcanzan a verificar se cierra como falla de energía enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-06-16 17:59:14','','0'),(11514,2,37,1,'RB Edificio Mera Pepinosa',5,15,'2013-06-15 00:00:00','19:15:00','2013-06-17','07:50:00',48,3,2,47,'2013/06/17 07:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-06-16 14:26:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony, pidiendo avance del caso pendiente.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Jhony. ','2013-06-17 13:27:38','','0'),(11515,30,37,1,'OLT Pereira',5,19,'2013-06-16 00:00:00','06:04:50','2013-06-16','08:54:00',1,2,2,5,'2013-06-16 08:54:00\r\n\r\nVictor informa que en el momento no habia energía en el sector, se restablece el servicio electrico nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Luisa, la cual se dispone a enviar los tecnicos para verificar el problema. ','2013-06-16 14:08:52','','0'),(11516,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,19,'2013-06-16 00:00:00','09:25:00','2013-06-16','09:45:00',52,3,2,28,'2013-06-16 09:45:00\r\n\r\nJhonatan informa se produjo un falla electrica en la zona, se restablece la afectacion enlace operativo.\r\n\r\n Se le reporta a jhonatan, el cual se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-06-16 15:01:21','','0'),(11517,32,37,1,'Master EOC Santa Claro ',5,19,'2013-06-16 00:00:00','12:48:00','2013-06-16','19:40:00',11,11,2,28,'2013/06/17 07:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion, se dispone a verificar el problema. ','2013-06-17 13:23:54','','0'),(11518,32,83,1,'Master Versalles',5,15,'2013-06-17 00:00:00','02:10:00','2013-06-17','15:30:00',5,2,2,5,'2013-06-17 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicio y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-06-17 20:40:12','','0'),(11519,1,64,1,'RG Cuosa Neira',5,15,'2013-06-17 00:00:00','05:50:00','2013-06-17','08:30:00',92,2,2,45,'2013/06/17 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que MC se encontraba realizando un mantenimiento en es sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2013-06-17 15:25:22','','0'),(11520,2,37,1,'Cellnode Cra 6 # 9-23',5,15,'2013-06-17 00:00:00','07:05:00','2013-06-17','08:50:00',6,2,2,45,'2013/06/17 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2013-06-17 15:26:52','','0'),(11521,2,3,1,'Cellnode Melvin Jone',5,15,'2013-06-17 00:00:00','08:20:00','2013-06-17','11:30:00',52,3,2,7,'2013-06-17 11:30:00\r\n\r\nAugusto informa que se realizo el cambio de la fuente de poder al cellnode ya que esta se encontraba quemada, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto. ','2013-06-17 16:45:42','','0'),(11522,2,37,1,'Cellnode Cll 10 # 16-22',5,19,'2013-06-17 00:00:00','10:03:00','2013-06-17','14:52:00',38,2,2,50,'2013-06-17 14:52:00\r\n\r\nAndres informa que en el sector no habia energía, se restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa por el correo a Andres sobre el cellnode caido ','2013-06-17 20:03:01','','0'),(11523,2,30,1,'Cellnode Coliceo ',5,19,'2013-06-17 00:00:00','09:46:00','2013-06-17','11:30:00',52,3,2,7,'2013-06-17 11:30:00\r\n\r\nAugusto informa qie el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Agusto informado el problema. ','2013-06-17 16:42:40','','0'),(11524,2,3,1,'WDS Jardin ',5,19,'2013-06-17 00:00:00','10:21:00','2013-06-19','08:30:00',52,3,2,7,'2013-06-19 14:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se logro reparar la fuente de poder al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-19 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando una causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 08:30:00\r\n\r\n2013-06-18 16:45:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"\r\nEn la mañana se le cambio power supply al cellnode de jardín, en la tarde se le cambio power supply al cellnode de la 19 pero este se quemo en el momento que se puso en funcionamiento, en bodega no hay mas power supply para su respectivo cambio se realizara pedido de este material a la señora Francy en Medellin\" \r\n\r\n2013-06-18 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-18 10:10:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode de la 19 se le cambio la fuente de poder, y el cellnode de Jardin quedara pendiente para las 14:00:00 que se pueda movilizar con la escalera para dar solucion al caso \r\n\r\n2013-06-17 15:15:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"El cellnode se encuentra en la terraza de unos apartamentos, la dueña quedo en conseguir las llaves del portón principal para el día de mañana a primera hora para poder ingresar a revisar.\" \r\n\r\n2013-06-17 11:50:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra revisando la falla \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Agusto informado el problema. ','2013-06-19 19:03:43','','0'),(11525,2,23,1,'RB Mz 5 Casa 12 Mirado de Panorama',5,19,'2013-06-17 00:00:00','11:06:00','2013-06-18','12:05:00',1,2,2,5,'2013-06-18 12:05:00\r\n\r\nJarby informa que habían 2 sw quemados y una fuente de poder, se reemplaza estos dispositivos, enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-17 16:07:00\r\n\r\nJarby informa: \" la revision de este caso queda pendiente para mañana por dificultades de acceso al sitio.\"\r\n\r\n Jarby informa: \"En cuanto los tecnicos terminen de revisar unos servicios de usuarios eoc, se desplazaran a revisar este inconveniente.\" ','2013-06-18 17:34:14','','0'),(11526,2,52,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,19,'2013-06-17 00:00:00','11:25:00','2013-06-19','16:18:00',10,3,2,53,'2013-06-19 16:18:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambio la tarjeta de radio 1 y 2 y se volvio a configurar el cellnode, ya que se habia perdido la configuracion, enlace nuevamente operativo. \r\n\r\n2013-06-19 15:53:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra trabajando en este problema. \r\n\r\n2013/06/19 08:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode no reconoce las tarjetas de radio, en el momento se encuentra probando las tarjetas con las que cuenta y asi poder recuperar el cellnode.\r\n\r\n2013-06-18 17:53:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso queda pendiente para mañana, ya que no han terminado de configurar el cellnode. \r\n\r\n2013-06-18 14:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner, pidiendo avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013-06-17 17:23:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encuentra desconfigurado, sera llevado a la cabecera para volverlo a configurar, mañana a primera hora sera configurado.\r\n\r\n2013-06-17 15:45:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento esta realizando una instalacion, apenas termine se dispone a verificar el problema. \r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el problema ','2013-06-19 21:20:23','','0'),(11527,2,37,1,'WDS Anserma',5,10,'2013-06-17 00:00:00','11:50:00','2013-06-17','14:10:00',15,2,2,45,'2013-06-17 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se Confirma Servicio. Enlaces operativos.\r\n\r\n2013-06-17 16:20:00\r\n\r\nSe solicita a Oswaldo la causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 14:10:00, informa que un momento nos la dara a conocer \r\n\r\n Se informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-06-17 22:04:23','','0'),(11528,4,37,1,'WS Arauca',5,19,'2013-06-17 00:00:00','12:30:00','2013-06-17','12:52:00',82,1,2,36,'2013-06-17 12:52:00\r\n\r\nLuis informa que se restablecio el servicio de energía nuevamente, el enlace queda operativo. \r\n\r\n\r\nLuis informa que en el momento no hay energía en la cabecera, me informa que la planta no esta en funcionamiento ya que le falta un regulador. ','2013-06-17 17:53:24','','0'),(11529,1,37,1,'RG El Lago',5,11,'2013-06-17 00:00:00','14:15:00','2013-06-17','16:25:00',1,2,2,5,'2013-06-17 16:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos RG El Lago por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-06-17 21:34:49','','0'),(11530,32,83,1,'Master EOC Bosques III',5,10,'2013-06-17 00:00:00','15:00:00','2013-06-17','15:20:20',5,2,2,5,'2013-06-17 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que se reinio el Eoc Master, al parecer presento un bloqueo y por este motivo presentaba intermitencia, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby que se presenta perdida de paquetes en el dispositivo, Cristian Bermudez se desplaza a la zona a verificar ','2013-06-17 20:33:40','','0'),(11531,2,37,1,'WDS Roldanillo',5,19,'2013-06-17 00:00:00','17:08:00','2013-06-17','17:43:00',45,2,2,50,'2013-06-17 17:43:00\r\n\r\nAndres informa que en el sector habia problemas de energía, se restablecio enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa a Andres. ','2013-06-17 22:44:09','','0'),(11532,2,37,1,'Cellnode Cra 18 # 14-25 B. Sachamate',5,11,'2013-06-17 00:00:00','17:00:00','2013-06-17','23:10:00',20,2,2,33,'2013/06/18 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como un problema de fluido electrico en el sector, enlace opeativo. \r\n\r\n2013-06-17 21:15:00\r\n\r\nPendiente para ser revisado el día de mañana.\r\n\r\n2013-06-17 17:45:00\r\n\r\nDavid informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 18 # 14-25 B. Sachamate por fuera, Se le reporto A David e informa qué se le reportara a Julian el encargado de Jamundi. ','2013-06-18 11:58:47','','0'),(11533,2,30,1,'RB Cll 8 # 7-61 Oficina',5,11,'2013-06-17 00:00:00','18:45:00','2013-06-18','11:40:00',45,2,2,50,'2013-06-18 11:40:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia el enlace queda nuevamente operativo.\r\n \r\n En el momento vemos la RB Cll 8 # 7-61 Oficina por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico, Sin embargo quedara pendiente para mañana. ','2013-06-18 19:48:02','','0'),(11534,1,20,1,'RG Tebaida',5,15,'2013-06-18 00:00:00','08:55:00','2013-06-18','12:07:00',14,2,2,5,' 2013-06-18 12:07:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos de MC realizaron la fusion del fibra el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2013/06/18 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta una apertura de fibra por parte de MC.\r\n\r\nSe le informa a Jarby el problema con el RG. ','2013-06-18 18:40:52','','0'),(11535,2,20,1,'Todos los cellnodes',5,15,'2013-06-18 00:00:00','08:55:00','2013-06-18','12:07:00',55,2,2,18,'2013-06-18 12:07:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos de MC, realizaron la fusion del fibra el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2013/06/18 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta una apertura de fibra por parte de MC.\r\n\r\nSe le informa a Jarby el problema con los cellnodes. ','2013-06-18 17:08:08','','0'),(11536,2,21,1,'RB Cra 21 Cll 34',5,15,'2013-06-18 00:00:00','09:05:00','2013-06-18','10:48:00',34,2,2,16,'2013-06-18 10:48:00 \r\n\r\nAndres informa que el cable UTP que va al transeiver se encontraba malo se cambio, se verifica servicio enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-06-18 15:48:11','','0'),(11537,27,69,1,'Equipo Monitoreo Candelaria',5,19,'2013-06-18 00:00:00','12:00:00','2013-06-18','18:15:00',44,2,2,50,'2013-06-18 18:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué logro solucionar el problema con el equipo de monitoreo. Se Instala nuevamente el WhatsUp y LogMeIn. Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2013-06-18 14:34:00\r\n\r\nAndres informa: \" se daño el equipo de monitoreo pero yo ya estoy solucionando lo del equipo porque se quemo board y procesador y pues el administrador me facilito el de el\" \r\n\r\nAndres informa que esta verificando el equipo, ya que no quiere encender. ','2013-06-18 23:56:47','','0'),(11538,2,7,1,'Cellnode Universal Mz 7 Cs 25 ',5,19,'2013-06-18 00:00:00','12:20:00','2013-06-19','14:24:00',8,2,2,5,'2013-06-19 14:24:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX interno se encontraba sulfatado, se remplaza enlace operativo.\r\n\r\n 2013/06/19 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasarana a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-06-18 17:58:00\r\n\r\nJarby informa que se presento unas fuertes lluvias en el sector, entonces este caso queda ya pendiente para el día de mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-06-18 14:54:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos en este momento se dirigen al lugar a verificar, ya que se encontraban resolviendo otro problema.\r\n\r\n Se le reporta a Jarby. ','2013-06-19 19:25:55','','0'),(11539,2,52,1,'Cellnode Cll 13 # 23D-26 Santaclara_Luna',5,11,'2013-06-18 00:00:00','13:45:00','2013-06-18','21:20:00',19,2,2,33,' 2013-06-18 21:20:00\r\n\r\nDavid informa qué se realizo una modificacion con el Cellnode. Deja de Recibir por Radio enlace para recibir por enlace de Fibra. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-18 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-18 19:40:00\r\n\r\nDavid informa qué aún se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-06-18 15:45:00\r\n\r\nDavid informa qué en el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 13 # 23D-26 Santaclara_Luna por fuera, Se le reporto telefonicamente A David. ','2013-06-21 19:28:57','','0'),(11540,32,37,1,'Master EOC Ceballos, Master EOC Grande',5,10,'2013-06-18 00:00:00','16:30:00','2013-06-18','17:30:00',2,11,2,28,'2013-06-18 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan informando el inconveniente ','2013-06-18 23:53:23','','0'),(11541,2,37,1,'RB Alcaldia',5,11,'2013-06-18 00:00:00','16:45:00','2013-06-20','10:40:00',25,11,2,23,'2013/06/20 10:40:00\r\n\r\nHarold informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, en el momento se pone en funcionamiento la planta de energia, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-06-20 08:30:00\r\n\r\nHarold informa que aun no hay fluido electrico en el edificio, se estara realizando la movilizacion de una planta electrica para dar una solucion al caso hasta que se restablezca la energia. \r\n\r\n2013-06-19 18:20:00\r\n\r\nHarold informa qué se restablece la energía en el sector pero el edificio siguen sin fluido eléctrico. A Harold le comunican qué en el edificio se presenta un daño y por ende se necesita la presencia de la empresa de energía. Aún no se tiene una hora exacta para la solución del caso.\r\n\r\n 2013-06-19 16:00:00\r\n\r\nHarold informa qué aún se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-06-19 14:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el edificio donde se encuentra ubicada la RB Aún estan presentando problemas de fluido electrico.\r\n\r\n2013/06/19 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/06/19 08:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que aun continua el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2013-06-18 21:00:00\r\n\r\nHarold Informa:\r\n\"Buenas noches,\r\n\r\nEl presente informe es el motivo por el cual la radio base alcaldía y terraza están por fuera.\r\n\r\nEl edificio donde se encuentra ubicada la R.B Alcaldía sufrió un problema eléctrico, el cual fue reportado por la administración del edificio, nos informan que están en espera de la presencia de la empresa eléctrica.\"\r\n\r\n2013-06-18 18:20:00\r\n\r\nHarold informa qué en el momento aún se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento vemso la RB Alcaldia por fuera, Se le reporto A Harold e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2013-06-20 15:52:04','','0'),(11542,6,37,1,'Cabecera Tunja',5,11,'2013-06-18 00:00:00','18:35:00','2013-06-18','18:50:00',60,1,2,2,' 2013-06-18 18:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un inconveniente con la regleta de energia el cual se encuentra conectado el Transeiver qué recibe de ITX.\r\nSe Conecta de un lugar diferente para qué sea alimentado; Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento vemos la Cabecera Tunja por fuera, Se le reporto telefonicamente A William e informa qué dispone a verificar el inconveniente. ','2013-06-19 01:12:36','','0'),(11543,2,27,1,'RB Pinar Mz 12 Cs 1',5,11,'2013-06-18 00:00:00','20:30:00','2013-06-20','10:24:00',55,2,2,5,'2013-06-20 10:24:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el transeiver tipo A, ya que el otro se encontraba malo, se verifica servicio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-20 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra llegando al municipio para solucionar el caso \r\n\r\n2013-06-19 16:36:00\r\n\r\nJarby informa: \"en el momento no a sido posible desplazar tecnicos al municipio, por la distancia a que esta de armenia, mañana se desplazaran con el transeiver tipo A nuevo que almacen despachara el día de hoy\" \r\n\r\n2013/06/19 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasarana a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pinar Mz 12 Cs 1 por fuera, Se le reporto A Jarby del inconveniente. Quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-06-20 15:32:00','','0'),(11544,32,37,1,'Master EOC Ceballos, Master EOC Grande',5,11,'2013-06-18 00:00:00','21:00:00','2013-06-19','14:00:00',2,11,2,28,'2013-06-19 14:00:00\r\n\r\nJaime informa que no habia fluido electrico en el sector, en el momento se esta realizando el estudio para modificar la acometida electrica en otro sector en donde la energia no presente tantas fallas. nodo operativo \r\n\r\n2013/06/19 08:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que Jaime realizara el cambio de un cable para asi poder darle solucion al caso. \r\n\r\nEn el momento vemos el Master EOC Ceballos, Master EOC Grande por fuera, Se le envia E-Mail a Jhonatan informando el inconveniente ','2013-06-19 19:20:56','','0'),(11545,2,3,1,'WDS Guadalupe, WDS Guadalupe ETH',5,15,'2013-06-19 00:00:00','02:50:00','2013-06-19','10:53:00',5,2,2,5,'2013-06-19 10:53:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio la fuente de poder de la rb, se verifica servicio enlace nuevamente operativo. \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. ','2013-06-19 15:54:07','','0'),(11546,2,25,1,'Cellnode Finca Sammy',5,15,'2013-06-18 00:00:00','23:50:00','2013-06-19','10:30:00',1,2,2,5,'2013/06/19 10:30:00\r\n\r\nFelipe Corrales de MC informa que el RG se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/06/19 10:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Felipe Corrales de MC informa que en el momento no alcanza el RG que se encuentra ubicado en la finca, ya se comunicara con la persona encargada en la finca para que verifique. \r\n\r\nSe le informa a Jaby el problema con el Cellnode. ','2013-06-19 16:44:09','','0'),(11547,2,37,1,'RB Cll 70 # 7m bis-155',5,15,'2013-06-19 00:00:00','04:50:00','2013-06-19','11:10:00',19,2,2,33,'2013/06/19 11:10:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. ','2013-06-19 16:57:53','','0'),(11548,6,37,1,'Router De la Y',5,15,'2013-06-19 00:00:00','05:50:00','2013-06-19','12:00:00',11,11,2,28,'2013-06-19 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonantan informado que el route se encuentra operativo, se llama a deivi y informa que en ese sector no habia energía, se restablece servicio enlace operativo.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2013-06-19 17:01:58','','0'),(11549,2,8,1,'Cellnode El Lavadero',5,10,'2013-06-19 00:00:00','06:00:00','2013-06-19','15:20:00',52,3,2,7,'2013-06-20 08:30:00\r\n\r\nAugusto informa que se repara el cable IPEX externo al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-19 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Augusto solicitandole causa de Cierre para el caso.\r\n\r\n2013-06-19 18:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Augusto solicitandole causa de Cierre para el caso.\r\n\r\n2013-06-19 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando una causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 15:20:00\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-06-20 13:32:35','','0'),(11550,2,12,1,'Cellnode Melvin Jone',5,10,'2013-06-19 00:00:00','06:00:00','2013-07-02','17:20:00',52,3,2,7,'2013-07-02 17:20:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Buenas tardes, Se instalan los cellnodes que enviaron de la ciudad de Pereira, quedando el servicio operativo\"\r\n\r\n2013-07-02 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-01 11:00:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Buenos días\r\nPor motivo de que la oficina en donde dejan las encomiendas no laboran días festivos mañana martes a primera hora se recogerá los equipos para se respectiva configuración y solución de los dos casos pendientes\"\r\n\r\n2013-07-01 10:30:0\r\n\r\nSe le envia nuevamente E-mail a Augusto solicitandole avance del caso, Debido a qué aún su Buzon continua lleno.\r\n\r\n2013-06-30 15:30:00\r\n\r\nSe le envia nuevamente E-mail a Augusto solicitandole avance del caso, Debido a qué aún su Buzon continua lleno.\r\n\r\n2013-06-30 09:30:00\r\n\r\nSe le envia E-mail a Augusto solicitandole avance del caso, Debido a qué el Buzon lo tiene lleno.\r\n\r\n2013-06-29 13:00:00\r\n\r\nCesar Loaiza, encargado de almacen informa que se realizo el envio de las board hacia la ciudad el dia de hoy, e informo a Augusto el numero de guia y empresa transportadora para que sean recogidas mañana\r\n\r\n2013-06-28 15:10:00 \r\n\r\nEl ingeniero German Hernadez realiza la solicitud al almacen de dos boards para enviar a la ciudad de Quibdo, Fernando Rengifo informa que para el dia de mañana se estara realizando el procedimiento.\r\n\r\n2013-06-28 14:00:00\r\n\r\nAugusto informa: \"En el momento las board que tengo de repuesto estan presentando problemas para solucionar estos dos casos, ya se realizaron pruebas y presentan caidas en el momento de enlazarse con la radiobase.\" \r\n\r\n2013-06-28 08:10:00\r\n\r\nAugusto informa qué en el momento se estan presentando lluvias en el la ciudad, pendiente hasta qué el clima mejore.\r\n\r\n2013-06-27 16:40:00\r\n\r\nAugusto informa: \"La board de este cellnode se quemo mañana se continuara trabajando en el caso, debido a factores climáticos no se pudo terminar el trabajo.\" \r\n\r\n2013-06-27 12:45:00\r\n\r\nAugusto informa: \"En horas de la tarde se esta resolviendo este caso.\"\r\n\r\n2013-06-27 11:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-27 08:30:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Buenos días:\r\nEn el momento se presentan lluvias en la ciudad\"\r\n\r\n2013-06-26 17:00:00\r\n\r\nAugusto informa que esta trabajando en la solucion del caso del cellnode del silencio, este caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-06-26 11:15:00\r\n\r\nAugusto informa: \"En horas de la tarde se remplazara el power supply\" \r\n\r\n2013-06-26 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-25 17:00:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Mañana a primera hora se le daran soluciones a los cellnodes afectados por motivos de que estaba repartiendo una facturacion.\"\r\n\r\n2013-06-25 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-06-24 17:30:00\r\n\r\nAugusto informa que la empresa transportadora le entrego una parte del material el dia de hoy, ya que presentaron un inconveniente en la entrega, mañana a primer hora le sera entregadas las fuentes de poder para dar solucion al caso \r\n\r\n2013-06-24 16:00:00\r\n\r\nFernando Rengifo informa que el dia Virnes 21 de Junio se realizo el envio de tres power supply para la ciudad por flota occidental, en este momento ya deben estar en el terminal para su debida entrega el numero de guia es E101-90417, se le informa a Augusto, el se dipsone a recoger los equipos \r\n\r\n2013-06-24 10:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-06-22 12:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-21 12:00:00\r\n\r\nFernando informa que en horas de la mañana se enviaron hacia la ciudad de Quibdo la fuente de poder\r\n\r\n 2013-06-20 14:10:00\r\n\r\nFernando Rengifo jefe de Almacen informa qué los power supply aún no se han podido enviar a la Ciudad de Quibdo. El pedido se estara despachando el día de hoy.\r\n\r\n2013-06-20 14:05:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández informa:\r\n\"El correo se contesto el mismo día y los elementos fueron enviados, confirmar con almacen\"\r\n\r\n2013-06-20 12:20:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"El cellnode se le quemo el power supply y como ya se sabe no tenemos en bodega para remplazarlo quedo pendiente de la respues del correo enviado el di 18 de junio al ingeniero German H y a Daniel Gil administrador Quibdo.\" \r\n\r\n2013-06-20 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando una avance del caso \r\n\r\n2013-06-20 08:40:00\r\n\r\nAugusto informa que se dispone a verificar la falla \r\n\r\n2013-06-19 20:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-19 18:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-19 15:58:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un vance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-07-02 22:28:29','','0'),(11551,2,30,1,'Cellnode Calle 14 # 5A-40 ',5,19,'2013-06-19 00:00:00','11:01:00','2013-06-20','09:10:00',45,2,2,50,'2013-06-20 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-20 08:15:00\r\n\r\nAndres informa que la solucion del caso se estara realizando el dia de hoy, ya que ayer por daños de tv el personal tecnico no alcanzo a revisar\r\n\r\n2013-06-19 18:00:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-06-19 15:58:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no han pasador, por una afectacion de Tv. \r\n\r\nSe le reporta a Andres la afectacion del cellnode ','2013-06-20 14:33:01','','0'),(11552,2,37,1,'Cellnode Pandiaco ',5,10,'2013-06-19 00:00:00','12:30:00','2013-06-20','10:40:00',41,3,2,9,'2013-06-20 10:40:00\r\n\r\nJorge informa que el dueño de la casa en donde esta ubicado el cellnode, se encontraba sin fluido electrico por falta de pago, la empresa de energia realizo la reconexion, enlace operativo\r\n\r\n2013-06-20 08:40:00 \r\n\r\nJorge informa que el caso no se ha logrado revisar ya que se ha encontrado realizando el traslado de la cabecera, pendiente solucionarlo el dia de hoy\r\n\r\n2013-06-19 21:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-19 19:25:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-19 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance del caso \r\n\r\nJorge informa que el personal tecnico se desplaza a la zona a verificar la falla ','2013-06-20 16:19:42','','0'),(11553,32,78,1,'EOC Master Santa Elena',5,11,'2013-06-19 00:00:00','14:00:00','2013-06-21','18:30:00',49,1,2,2,'2013-06-21 18:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se reemplaza el nuevo Master, Se Confirma Servicio. Nodo Operativo\r\n\r\n2013-06-21 16:10:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se dispone a realizar el cambio del master.\r\n \r\n2013-06-21 10:50:00\r\n\r\nWilliam informa que ya le llego el nuevo master, indica que el servicio se estaria restableciendo en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-06-20 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que continua a la espera del dispositivo, se prevee que sea en horas de la mañana que llegue a la ciudad \r\n\r\n2013-06-19 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el Master no levanta el servicio; Comunica qué hablo con Harvey Jimenez y le enviaran otro Master configurado pues en Tunja no tienen clable para ser configurado. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso, Todo depende de la configuracion y el Envio desde Bogota.\r\n\r\nEn el momento tenemos el EOC Master Santa Elena por fuera, William informa qué el tecnico encargado verificara el inconveniente. ','2013-06-21 23:30:34','','0'),(11554,2,37,1,'RB Bulevar 19',5,11,'2013-06-19 00:00:00','16:20:00','2013-06-19','20:00:00',24,11,2,27,'2013-06-19 20:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2013-06-19 18:10:00\r\n\r\nAlex informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector donde esta ubicada la RB. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Bulevar 19 por fuera, Se le reporto a Alex e informa qué en el instante se estan presentando fuertes lluvias en el municipio. ','2013-06-20 01:17:06','','0'),(11555,2,3,1,'Cellnode Mz 2a Cs 6 Los Reyes',5,11,'2013-06-19 00:00:00','20:00:00','2013-06-20','14:45:00',5,2,2,5,'2013/06/20 14:45:00\r\n\r\nJarby informa que Henry realizo el cambio del adaptador, enlace operativo. \r\n\r\n2013/06/20 13:30:00\r\n\r\nJarby informa: \r\n\r\n\"se quemaron los adaptadores de voltaje, se cambiaran en el transcurso de la tarde.\"\r\n\r\n2013/06/20 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 2a Cs 6 Los Reyes por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jarby e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-06-20 20:32:52','','0'),(11556,2,37,1,'Cellnode ServiMezclas',5,11,'2013-06-19 00:00:00','21:20:00','2013-06-20','11:20:00',54,1,2,2,'2013/06/20 11:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, ya que el usuario habia bajado un taco, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-20 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal tecnico se desplaza a verificar la falla \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode ServiMezclas por fuera, Se Le envio E-mail a William informandole sobre el inconveniente. ','2013-06-20 17:08:42','','0'),(11557,32,37,1,'Master EOC San Fermin',5,10,'2013-06-20 00:00:00','05:50:00','2013-06-20','08:00:00',17,2,2,5,'2013-06-20 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-06-20 14:05:14','','0'),(11558,2,37,1,'Cellnode Cra 7p # 65-62 Las Ceibas',5,10,'2013-06-20 00:00:00','06:00:00','2013-06-20','09:00:00',19,2,2,33,'2013-06-20 08:30:00\r\n\r\nDavid informa que al parecer el dueño de la casa en donde esta ubicado el cellnode lo esta aislando de la energia, en horas de la tarde se estara hablando con el usuario, enlace operativo\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-06-20 14:49:23','','0'),(11559,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-06-20 00:00:00','08:30:00','2013-06-20','13:58:00',10,3,2,53,'2013-06-20 13:58:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablecio el servicio de energía en la zona, enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n Brayner informa que la enpresa de energia se encuentra realizando labores de mantenimiento en el sector ','2013-06-20 18:59:38','','0'),(11560,2,37,1,'Cellnode Cra 4a # 5-66',5,10,'2013-06-20 00:00:00','06:00:00','2013-06-21','09:10:00',45,2,2,50,'2013/06/21 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema d fluido electrico ya que la EPSA habia dejado desconectados los equipos, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-20 18:40:00\r\n\r\nHasta el momento aún se presenta el inconveniente de fluido electrico. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-06-20 16:09:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energía esta realizando trabajos en la zona, quedamos pendientes hasta que se restablesca el servicio nuevamente. \r\n\r\n2013-06-20 10:53:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento no se encuentra nadie en la vivienda, se pasara en el trascurso del día.\r\n\r\n Andres informa que los tecnicos se disponen a verificar la falla ','2013-06-21 14:20:50','','0'),(11561,18,18,1,'Switcheria Santa Isabel Cll 31b # 7 -09',5,10,'2013-06-20 00:00:00','10:00:00','2013-06-20','10:33:00',5,2,2,5,'2013-06-20 10:33:00\r\n\r\nHenry informa que se realizo el cambio de un cable de alimentacion electrica de un switche, ya que se encontraba quemado, nodo operativo \r\n\r\nHenry informa que se estara verificando la switcheria del sector ','2013-06-20 15:35:00','','0'),(11562,32,37,1,'Master EOC Ceballos, Master Grande',5,10,'2013-06-20 00:00:00','11:00:00','2013-06-21','10:00:00',2,2,2,28,'2013-06-21 10:00:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el fluido electrico se normalizo en el sector. Debido a qué Jaime es un Tecnico de Tv hasta qué no evacue los Servicios de Tv no nos podra colaborar con el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2013-06-21 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-21 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jiame informado que los master se encuentran operativos desde las 10:00:00 se le solicita confirmar si ya se realizo la modificacion de la acometida electrica \r\n\r\n2013-06-21 11:15:00\r\n\r\nJaime infoirma que continuan las fluctuaciones de energia en el sector, por este motivo el dia de hoy se estara verificando la modificacion de la acometida electrica \r\n\r\n2013-06-20 21:00:00\r\n\r\nSe le envia E-Mail a Jhonatan solicitandole causa de Cierre ya qué el mensaje de voz lo tiene lleno.\r\n\r\n2013-06-20 16:00:00\r\n\r\nEn el momento Los EOC Master se encuentra operativos. Jhonatan informa qué hasta el momento no se a podido comunicar con el tecnico encargado.\r\n\r\n2013-06-20 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa qué hasta el momento no tiene ningun avance para este caso. Se comunicara con Jaime para conocer como va la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime informando el inconveniente ','2013-06-22 01:17:20','','0'),(11563,2,37,1,'RB Concepcion',5,15,'2013-06-20 00:00:00','11:55:00','2013-06-20','13:20:00',60,1,2,2,' 2013/06/20 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico debido a trabajos de la electrificadora, enlaces operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2013-06-20 18:47:14','','0'),(11564,1,71,1,'RG Gobernacion',5,15,'2013-06-20 00:00:00','13:30:00','2013-06-20','17:00:00',8,2,2,5,'2013/06/20 17:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buena tarde\r\n\r\nFavor proceder con el cierre del caso 11564 \" RG gobernacion \" en Armenia, cerrar como rg bajado no usuarios.\" \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-06-20 21:59:47','','0'),(11565,32,83,1,'Master El Caimo',5,11,'2013-06-20 00:00:00','14:10:00','2013-06-20','14:50:00',83,2,2,5,'2013-06-20 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master El Caimo por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué los tecnicos se desplazaran en el transcurso de la tarde a realizar la revision del caso. ','2013-06-20 20:00:45','','0'),(11566,2,37,1,'Cellnode Mochila 2',5,15,'2013-06-20 00:00:00','14:20:00','2013-06-21','17:25:00',25,11,2,23,'2013-06-21 17:25:00\r\n\r\nHarold informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-21 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mesaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013/06/21 12:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el sector se esta presentando una falla con el fluido electrico, indica que estara pasando a verificar nuevamente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2013/06/21 08:10:00\r\n\r\nHarold informa que pasara a verificar en el transcurso de la mañana si el inconveniente de fluido electrico continua.\r\n\r\n2013-06-20 18:05:00\r\n\r\nHarold informa qué aún se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013/06/20 15:20:00\r\n\r\nHarold informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold. ','2013-06-21 22:53:53','','0'),(11567,2,19,1,'RB Cll 13 # 23d-26',5,15,'2013-06-20 00:00:00','14:50:00','2013-06-20','17:30:00',19,2,2,33,'2013-06-20 17:30:00\r\n\r\nDavid informa qué el patch Cord se encontraba malo, Se reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-06-20 22:50:03','','0'),(11568,4,37,1,'WS Ibague',5,11,'2013-06-20 00:00:00','16:50:00','2013-06-20','17:30:00',12,1,2,1,'2013-06-20 17:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Ibague por fuera, Se le reporto telefonicamente a Harvey e informa qué verificaran el inconveniente. ','2013-06-20 22:37:07','','0'),(11569,2,37,1,'Cellnode Cra 22a No 11-10',5,19,'2013-06-20 00:00:00','17:18:00','2013-06-20','17:34:00',8,2,2,5,'2013-06-20 17:34:00\r\n\r\nLos tecnicos no alcanzan a verificar se cierra como falla electrica, enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n Se le reporta a Jarby. ','2013-06-20 22:34:49','','0'),(11570,32,83,1,'Master San Fermin',5,11,'2013-06-20 00:00:00','18:00:00','2013-06-21','09:15:00',17,2,2,5,'2013-06-21 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013/06/21 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Fermin por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-06-21 14:38:32','','0'),(11571,2,37,1,'RB Alcaldia ',5,11,'2013-06-20 00:00:00','21:00:00','2013-06-21','08:05:00',25,1,2,23,'2013/06/21 08:05:00\r\n\r\nHarold informa que se logro prender la planta nuevamente, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Alcaldia por fuera, Se le reporto A Harold e infoma qué la RB Estaba siendo alimentada con una planta Electrica pero la administracion del edificio solo autorizo qué este encendida hasta las 21:00:00. Sin embargo comunica qué se le debe suministrar ACPM cada 3 horas y el edificio queda sin vigilancia. El día de mañana encendera la plata electrica nuevamente en horas de la mañana. ','2013-06-21 13:12:25','','0'),(11572,28,68,2,'301020019',5,11,'2013-06-20 00:00:00','19:30:00','2013-06-20','19:33:00',8,2,2,5,' En el momento Guillermo solicita qué le sea cambio el canal del R2 Debido a una interferencia qué en el momento presenta. Se cambia el canal 3 al canal 9. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo. ','2013-06-21 02:40:08','','0'),(11573,28,68,2,'301023690',5,11,'2013-06-20 00:00:00','19:33:00','2013-06-20','19:36:00',8,2,2,5,' En el momento Guillermo solicita qué le sea cambio el canal del R2 Debido a una interferencia y qué le sea cambiado en SSID De Cable_Union a GLOBAL_TV, Se cambia el canal 7 al canal 8. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo. ','2013-06-21 02:42:13','','0'),(11574,6,77,1,'Cabecera Pasto',5,15,'2013-06-21 00:00:00','00:30:00','2013-06-21','07:20:00',41,3,2,9,'2013/06/21 07:20:00\r\n\r\nJorge informa que se realizo el translado de los equipos de la oficina, los tecnicos se encontraban culminando con la fusion de la fibra, en el momento se encuentra la cabecera operativa. \r\n\r\nJorge informa que desde el dia de ayer se esta realizando el translado de la cabecera. ','2013-06-21 13:21:17','','0'),(11575,2,67,1,'Cellnode Mz Z Cs 14',5,15,'2013-06-21 00:00:00','04:50:00','2013-06-21','15:13:00',5,2,2,5,'2013-06-21 15:13:00\r\n\r\nJarby informa que se desmonto el cellnode ya que no habia usuarios que dependieran de el.\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la mañana. ','2013-06-21 20:14:26','','0'),(11576,2,37,4,'WDS Mariana ',5,19,'2013-06-21 00:00:00','11:40:00','2013-06-26','14:45:00',5,2,2,5,'2013/06/26 14:45:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buena tarde\r\n\r\nFavor proceder con el cierre del caso 11576 de la mariana, con la causa \" cell nodes bajados por no usuarios\" ya que en este sector no tenemos ningún usuario en estado CON.\r\n\r\nFavor eliminar del monitoreo estos cell nodes.\" \r\n\r\n2013-06-24 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Los cell nodes de este wds seran desmontados por no usuarios, se espera desmontarlos el dia de hoy\"\r\n\r\nJarby informa que los cellodes fuero desconectados por orden de el, al fin de reaubicar lso equipos, aproximadamente esto estara por fuera 2 o 3 días ','2013-06-26 19:43:33','','0'),(11577,2,30,1,'Cellnode Cll 13 # 9-20',5,19,'2013-06-21 00:00:00','11:47:00','2013-06-21','15:36:00',42,2,2,50,'2013-06-21 15:36:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, el enlace queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2013-06-21 15:02:00\r\n\r\nSe le pide avance a Andres Cristancho por correo.\r\n\r\n Se le reporta a Andres ','2013-06-21 20:37:11','','0'),(11578,2,67,1,'RB Cll 14 # 40-09',5,15,'2013-06-21 00:00:00','13:05:00','2013-06-21','16:55:00',19,2,2,33,'2013-06-21 16:55:00\r\n\r\nDavid Informa:\r\n\"efectivamente en esta radiobase tuvimos problemas con el ingreso sin embargo se revisa la cantidad de usuarios y no tiene ninguno, lo único es que alimentada una zona que fue modificada en con fibra días antes, así que se procedió al desmonte de la misma.\"\r\n\r\n2013-06-21 16:30:00\r\n\r\nDavid informa qué la RB fué desmontada de Zona por no usuarios. Se le solicita qué nos envie un correo para así cerrar el caso, informa qué en unas horas nos estara colaborando con el Correo.\r\n\r\n2013-06-21 14:35:00\r\n\r\nDavid informa qué hasta el instante no han podido pasar a verificar el inconveniente debido a qué la RB Se encuentra en un edificio y el administrador hasta el momento no les facilita el acceso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-06-21 21:58:53','','0'),(11579,2,3,1,'RB Cll 67E # 41 - 17 Malhabar',5,15,'2013-06-21 00:00:00','13:25:00','2013-06-22','09:00:00',91,2,2,45,'2013-06-22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-21 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Oswaldo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-21 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué al cellnode se le quemo la fuerte de poder y Ariel no tiene en el momento alguna disponible para reemplazar, Se despachara de almacen Pereira una fuerte nueva para qué sea reemplazada y así levantar el servicio.\r\n\r\n2013-06-21 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-06-22 14:17:52','','0'),(11580,1,20,1,'RG´S Quindio',5,10,'2013-06-21 00:00:00','09:50:00','2013-06-21','14:10:00',8,2,2,5,'2013-06-21 14:10:00\r\n\r\nLa agente Jeimy Hernandez de Media Commerce informa que el personal tecnico realizo la fusion de fibra Optica sobre el enlace principal del Quindio, se realiza la verificacion y correcto funcionamineto del servicio, nodos operativos\r\n\r\n2013-06-21 14:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Wilmer informa que el personal tecnico continua trabajando en la solucion de la falla, realizando la fusion de la Fibra afectada\r\n\r\n2013-06-21 11:30:00\r\n\r\nLa agente Jeimy de Media Commerce informa que se presenta una apertura de Fibra, en la ciudad de Armenia, en el momento de realizar la conmutacion del anillo se presento un loop y debido a esto se presenta intermitencia en el servicio, el numero de caso que ellos manejan es el 19389 ','2013-06-21 19:25:31','','0'),(11581,2,52,1,'Cellnode Sta Catalina',5,15,'2013-06-21 00:00:00','11:30:00','2013-06-22','09:55:00',60,1,2,2,'2013-06-22 09:55:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\" Cellnode santa catalina operativo nuevamente,\r\nEl cellnode tower no registro la configuración de Wsd y de Mac del Relay, El cellode relay no registraba la mac del tower\"\r\n\r\n 2013-06-21 08:50:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Hoy nuevamente se ha intentado comunicación con el usuario de cortesía pero no contesta, se hará visita al sitio.\"\r\n\r\n2013-06-21 18:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el cellnode quedara pendiente por verificar el día de mañana debido a qué no se encontro en casa a la cortesia.\r\n\r\n2013-06-21 15:40:00 \r\n\r\nWilliam informa que aun no se a podido ingresar al sitio, ya que el usuario donde esta ubicado el cellnode no esta en casa.\r\n\r\n Se le informa a William la afectacion del cellnode. \r\n ','2013-06-22 16:08:06','','0'),(11582,2,37,1,'Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria',5,19,'2013-06-21 00:00:00','13:09:00','2013-06-21','16:26:00',8,2,2,5,'2013-06-21 16:26:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no habia energía en el sector, se restablace servicio enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby. ','2013-06-21 21:43:54','','0'),(11583,2,37,1,'Cellnode Navarrete, Cellnode Cll 19 # 18',5,10,'2013-06-21 00:00:00','06:00:00','2013-06-22','17:05:00',41,3,2,9,'2013/06/22 17:05:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo.\r\n \r\n2013-06-22 13:00:00\r\n\r\nJorge Informa qué hasta el momento no han podido ingresar a verificar el cellnode debido a qué la cortesia no se encuentra en casa.\r\n\r\n2013-06-22 12:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz Al tecnico solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-22 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al tecnico solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-21 20:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode Navarrete Se encuentra Operativo. Jorge informa qué debido a qué se les complico el clima el cellnode de La Cll 9 # 18 Centro quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nJorge informa que debido a la reubicacion de la cabecera de Television los cellnode deberan ser redireccionados en horas de la tarde ','2013-06-22 23:53:21','','0'),(11584,28,68,2,'301020731',5,11,'2013-06-21 00:00:00','15:00:00','2013-06-21','15:03:00',59,2,2,5,' En el momento Guillermo solicita qué le sea cambio el canal del R2 Debido a una interferencia qué en el momento presenta. Se cambia el canal 7 al canal 9. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo. ','2013-06-21 20:57:41','','0'),(11585,27,81,1,'Equipo de Monitoreo Ibague',5,10,'2013-06-21 00:00:00','06:00:00','2014-02-21','11:30:00',12,1,2,1,'2014-02-21 11:30:00\r\n\r\nEn el momento el equipo ya se encuentra operativo, con los equipos agregados al monitoreo, tanto los eoc master, como los equipos de cabecera, equipo de monitoreo operativo \r\n\r\n2014/02/20 19:00:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos sin tener algun tipo de comunicacion con Camilo y el buzon de mensajes esta lleno.\r\n\r\n2014-02-20 17:30:00\r\n\r\nNo se logra establecer comunicacion con Camilo, ni con Harvey puesto a que la llamada se desvia a correo de voz y este se encunetra lleno\r\n\r\n2014-02-20 15:30:00\r\n\r\nNo se logra establecer comunicacion con Harvey ni con Camilo, ya que el celular lo tienen apagado y el buzon lleno.\r\n\r\n2014-02-20 12:35:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Harvey para solicitar un avance del caso.\r\n\r\n2014-02-20 10:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del caso, puesto a que Camilo tiene el celular apagado y el buzon lleno\r\n\r\n2014/02/19 18:55:00\r\n\r\nTratamos de comunicarnos con Camilo pero no es posible. El equipo ya se encuentra configurado con el sistema operativo y el monitoreo Nagios. Estamos a la espera de qué Camilo realice dicha conexion para el equipo y así darle solucion al caso.\r\n\r\n2014-02-19 17:10:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no ha realizado la conecion del equipo, pero en un momento llegara a la oficina y nos confirmara cuando conecte el equipo \r\n\r\n2014-02-19 14:15:00\r\n\r\nCamilo Bautista informa que el equipo se instalara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-02-19 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitado avances del caso. \r\n\r\n2014-02-18 08:55:00\r\n\r\nCamilo informa que ya le entregaron el Equipo pero en el momento no tiene monitor, teclado y mause disponible para montar el equipo, indica que se esta a la espera de conseguir los implementos.\r\n\r\n2014/02/17 21:25:00\r\n\r\nse le escribe vía chat a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-02-17 17:45:00\r\n\r\nNo se logra comunicacion con Camilo y tampoco con Harvey para solicitar un avance del caso ya que el celular se va a correo de voz y se encuentra lleno\r\n\r\n2014-02-17 15:30:00\r\n\r\nNo se logra comunicacion con Camilo Bautista, ya que el celular se desvia a coerro de voz, y el buzon esta lleno., port tanto se procede a solicitar un avance a Harvey quien indica que en un momento dara el avance oportuno\r\n\r\n2014-02-17 10:40:00\r\n\r\nSe le solicita a Harvey el favor de confirmar con Camilo Bautista si el equipo ya llego a la ciudad debido a que este se envio el Viernes desde Pereira, el indica que tratara de comunicarse con el.\r\n\r\n2014/02/16 14:20:00\r\n\r\nEn el momento el Centro de Gestion trata de establecer comunicacion con Harvey y con Camilo pero no se logra, debido a que el buzon de mensajes se encuentra lleno no se logra dejar mensaje a ninguno de los dos.\r\n\r\n2014/02/16 11:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Harvey y a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/02/16 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-02-15 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando informacion de si el el equipo ya llego a la oficina\r\n\r\n2014-02-15 11:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso, para que nos indique si el equipo ya llego a la ciudad \r\n \r\n\r\n2014-02-14 17:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso, para que nos indique si el equipo ya llego a la ciudad \r\n\r\n2014-02-14 17:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso, para que nos indique si el equipo ya llego a la ciudad\r\n\r\n2014-02-14 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no ha llegado el equipo a la ciudad.\r\n\r\n2014-02-13 17:40:00\r\n\r\nCesar Loaiza informa que el equipo fue enviado hacia Iabgue el dia de hoy, se espera que llegue mañana para su posterior instalacion\r\n\r\n2014-02-13 08:30:00\r\n\r\nSe entrega el Equipo al almacén para que sea enviado a la ciudad de Ibague. \r\n\r\n2014-02-11 16:40:00\r\n\r\nSe realiza la instalacion del Server Nagios, y se agregan los equipos principales de la cabecera, quedamos a la espera de que el Ingeniero German Hernandez verifique la configuracion para su posterior envio a Ibague.\r\n\r\n2014-02-10 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se logra instalar el server ubuntu a el equipo, se preocedera a instalar el Nagios.\r\n\r\n2014-02-10 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera de que el personal del almacen en Pereira confirme la llegada del equipo.\r\n\r\n2014/02/10 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2014-02-08 13:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo due enviado ayer a Pereira, quedamos a la espera de que llegue y el Almacen lo entregue al Centro de Gestion\r\n\r\n2014-02-07 17:35:00\r\n\r\nNo se logra obtener un avance para el caso ya que el celular de Harvey se dirige a correo de voz y el buzon se encuentra lleno\r\n\r\n2014/02/07 09:25:00\r\n\r\nHarvey informa qué el equipo de monitoreo lo estara despachando en horas de la tarde para la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2014-02-06 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo se enviara a Pereira el dia de mañana para realizar la configuracion del server Nagios, y asi poder llevarlo para Ibague.\r\n\r\n2014-02-06 15:00:00\r\n\r\nHarvey informa que aun no se ha enviado el equipo a Ibague, tan pronto lo haga estara confiormando a soporte\r\n\r\n2014-02-05 10:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo se estara enviando a Ibague el dia de manaña en horas am de no poder enviarse hoy en la tarde.\r\n\r\n2014-02-04 17:10:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-04 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013/12/09 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/12/09 10:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué en el momento no tiene avance para este caso. Pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013/12/06 18:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se dara solucion al problema la proxima semana. \r\n\r\n2013/12/06 15:25:00\r\n\r\nHarvey en el momento se encuentra en una reunion. Se estara comunicando con nosotros en el momento qué culmine con esta.\r\n\r\n2013/12/06 11:00:00\r\n\r\nSe le solcita Avance a Harvey del caso pendiente via E-mail.\r\n\r\n2013-12-05 15:05:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no tenemos algun avance para este caso. En unas horas nos estara colaborando con dichos avance.\r\n\r\n2013-12-05 12:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué en unos minutos nos estara dando avance para este caso.\r\n\r\n2013/12/05 09:45:00\r\n\r\nHarvey en el momento se encuentra en una reunion. Se estara comunicando con nosotros en el momento qué culmine con la reunion.\r\n\r\n2013/12/04 14:45:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con Harvey Jimenez debido a qué el Buzon se encuentra lleno. Sin embargo se le solicita avance del caso via E-mail.\r\n\r\n2013/12/04 11:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/12/03 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué la solicitud para qué nos sea aprobado el equipo de monitoreo se a echo en varias ocaciones pero hasta el momento no tiene ninguna respuesta.\r\n\r\n2013/12/02 15:40:00\r\n\r\nse le envia nuevamente un E-mail solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013/12/02 12:30:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con Camilo Bautista debido a qué el Buzon se encuentra lleno. Sin embargo se le envia E-mail solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-12-01 12:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey soliciatndo un avance para el caso, no se logra comunicacion con Camilo ya que se desvia la llamada a correo de voz y el buzon se encuentra lleno \r\n\r\n2013/11/30 15:45:00\r\n\r\nHasta el momento no tenemos comunicacion con Camilo; no se le puede dejar mensaje de voz ya qué tiene el buzon de mensajes lleno. Se le solicita algun avance por el Skype pero hasta el momento no tenemos ninguna respuesta por parte de el.\r\n\r\n2013-11-30 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-11-29 18:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/11/29 16:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/29 13:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué hasta el momento no tenemos algun avance para este caso.\r\n\r\n2013/11/28 18:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013/11/28 15:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/11/28 12:20:00 \r\n\r\nCamilo informa que no existe equipo de monitoreo en Ibague. \r\n\r\n2013/11/27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/11/27 10:45:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento no le an asignado el equipo,queda pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2013/11/26 18:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/11/26 10:50:00\r\n\r\nHarvey informa que aun no ahi un avance pertinente al caso. \r\n\r\n2013/11/25 18:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey y a Camilo solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/11/21 15:40:00\r\n\r\nCamilo informa que aún no se tiene algun nuevo avance para este caso. Aún continua a la espera de un equipo equipo para el monitoreo. No se logra establecer comunicacion con Harvey y no se le deja mensaje de voz debido a qué se encuentra lleno.\r\n \r\n2013-09-23 09:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso y Harvey informa qué hasta el momento no tiene ningun avance del caso tratara de Comunicarse con Camilo.\r\n\r\n2013-09-22 15:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-18 11:20:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se a logrado conseguir un equipo para el monitoreo. \r\n\r\n2013-09-17 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo y Harvey solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-09-10 20:15:00\r\n\r\nHarvey Informa qué el día de mañana nos estara colaborando con el caso.\r\n\r\n2013-09-06 15:20:00\r\n\r\nHarvey informa que en el transcurso de la tarde nos estara indicando un avance para el caso del equipo de monitoreo\r\n\r\n2013-09-05 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso\r\n \r\n2013-08-30 17:50:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se ha logrado conseguir un equipo para el monitoreo. \r\n\r\n2013-08-22 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-20 19:45:00\r\n\r\nCamilo informa qué hasta el momento no tenemos ningun avance del caso.\r\n\r\n2013-08-14 10:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-08-05 15:10:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento no tiene un avance para el caso, ya que se ha encontrado realizando otras lasbores\r\n\r\n2013-08-02 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Camilo solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-07-31 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Camilo solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-07-24 14:20:00\r\n\r\nCamilo informa que debido a que no se ha encontrado en la ciudad el tema del equipo se revisara la proxima semana \r\n\r\n2013-07-22 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-19 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento no tiene ningun avance para este caso debido a qué no se encuentra en la Ciudad.\r\n\r\n2013-07-10 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra ensamblando un equipo con algunas partes que ya no se usaban de otros computadores, aproximadamente el Lunes estara realiando la instalacion \r\n\r\n2013-07-08 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se ha logrado un avance del caso, quedamos a la espera de su pronta colaboracion \r\n\r\n2013-07-04 20:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué al parecer ahí un equipo disponible en la oficina, Estara realizando la gestion para habilitarnos el monitoreo.\r\n\r\n2013-06-29 17:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué la respuesta qué hasta el momento le dieron es qué la autorizacion para compra de un equipo sera aceptada en 1 ó 2 meses debido a qué el dinero lo tienen comprometido.\r\n\r\n2013-06-28 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se ha recibido la autorizacion para la compra de un nuevo equipo. \r\n\r\n2013-06-27 12:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se continua realizando la gestion para el equipo de monitoreo, se estara comunicando con nosotros tan pronto el equipo se encuentre listo \r\n\r\n2013-06-26 10:20:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa que se esta realizando la busqueda de un equipo para enviarlo a Ibague, de no tener un equipo disponible, se hara la solicitud al almacen y el proceso seria mas demorado, en horas de la tarde nos confirma cual sera el procedimiento\r\n\r\n2013-06-24 16:15:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa que ya se esta realizando la gestion para conseguir el equipo, esperamos la pronta respuesta\r\n\r\n2013-06-21 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué el caso quedara pendiente el día Lunes 24 del presente mes debido a qué debe realizar unas cotizaciones sobre el equipo de monitoreo y ser enviadas para ser aprobado.\r\n\r\n2013-06-21 16:10:00\r\n\r\nEl ingenero German Hernandez informa que Harvy Jimenez ya se encuentra adelantando la gestion para obtener el equipo de monitoreo para la red GPON que se instalo en la ciudad \r\n\r\nCamilo informa que el equipo de monitoreo se encuentra averiado, se realizo una solicitud al alamacen pero no ha tenido respuesta. ','2014-02-21 16:29:04','','0'),(11586,2,30,1,'Cellnode Cra 16 # 66:05 Santa Teresita',5,19,'2013-06-21 00:00:00','17:37:00','2013-06-23','08:20:00',1,2,2,5,'2013-06-23 08:20:00 \r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n2013/06/22 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que no se alcanzo a revisar el inconveniente el dia de hoy, pendiente para mañana. \r\n\r\n2013-06-22 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\nJarby informa que este caso queda pendiente para el día de mañana ','2013-06-23 13:53:52','','0'),(11587,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2013-06-21 00:00:00','19:10:00','2013-06-21','20:30:00',52,3,2,7,'2013-06-21 20:30:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-06-21 20:20:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\nEstamos a la espera de qué enciendan la planta Electrica ya se encuentran trabajando en el incoveniente.\r\n\r\n2013-06-21 20:15:00\r\n\r\nSe le reporto A Jhonatan e informa qué se comunicara con el tecnico encargado para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Augusto, A Jhonatan y Al Señor Hector Castaño informndole sobre el inconveniente. ','2013-06-22 01:50:00','','0'),(11588,32,37,1,'Master San Fermin',5,11,'2013-06-21 00:00:00','19:00:00','2013-06-22','09:45:00',17,2,2,5,'2013-06-22 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se modifico la fase del cual se encuentra conectado el Master para evitar qué suceda nuevamente el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\n2013-06-21 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el incoveniente.\r\n\r\n2013-06-21 21:20:00\r\n\r\nJarby informa qué quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-06-21 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Fermin por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jarby. ','2013-06-22 14:48:30','','0'),(11589,4,47,1,'WS Monteria',5,11,'2013-06-21 00:00:00','20:40:00','2013-06-21','21:05:00',11,11,2,28,'2013-06-21 21:05:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el WS Se encontraba bloqueado, Se Reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Monteria por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jhonatan e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-06-22 02:07:13','','0'),(11590,2,37,1,'RB Alcaldia',5,11,'2013-06-21 00:00:00','21:00:00','2013-06-22','09:00:00',25,11,2,28,' 2013/06/22 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que se logro prender la planta nuevamente, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento vemos la RB Alcaldia por fuera, Se le reporto A Harold e infoma qué la RB Estaba siendo alimentada con una planta Electrica pero la administracion del edificio solo autorizo qué este encendida hasta las 21:00:00. Sin embargo comunica qué se le debe suministrar ACPM cada 3 horas y el edificio queda sin vigilancia. El día de mañana encendera la plata electrica nuevamente en horas de la mañana. ','2013-06-22 14:23:13','','0'),(11591,6,20,1,'Router de La Y',5,11,'2013-06-22 00:00:00','06:00:00','2013-06-22','13:40:00',11,11,2,28,'2013-06-22 13:40:00 \r\n\r\nDeivi informa que se trataba de un inconveniente de fibra, enlace operativo.\r\n \r\n2013-06-22 13:40:00 \r\n\r\nEnlace operativo, se le deja mensaje de voz a Deivi pendiente causa de cierre.\r\n\r\n2013-06-22 11:15:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y Deivi solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-06-22 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-22 07:35:00\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente A Jhonatan e informa qué se comunicara con el tecnico encargado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de la Y Por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan informandole sobre el inconveniente. ','2013-06-22 21:57:55','','0'),(11592,12,66,1,'DSA Monteria',5,11,'2013-06-22 00:00:00','08:00:00','2013-06-22','16:20:00',11,2,2,28,'2013-06-23 09:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el DSA se encontraba bloqueado, se reinicio, y verifico servicio, nodo operativo desde las 16:20:00 del dia de ayer \r\n\r\n2013-06-22 16:40:00 \r\n\r\nDeivi informa que no se pudo verificar ya que hoy es el dia sin moto, indica que queda pendiente para el lunes.\r\n\r\n 2013-06-22 14:15:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y Deivi solicitando avances del caso.\r\n\r\n 2013-06-22 11:15:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y Deivi solicitando avances del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el DSA Monteria, Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan informandole sobre el inconveniente. ','2013-06-23 14:50:03','','0'),(11593,2,37,1,'Cellnode Fundadores',5,11,'2013-06-22 00:00:00','09:00:00','2013-06-24','08:42:00',48,3,2,8,'2013-06-24 08:42:00\r\n\r\nJhonny informa que el usuario bajo los tacos de la vivienda porque se produjo un corto electrico, se restablecio el problema, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-23 09:45:00\r\n\r\nJhonny informa que no se ha revisado el caso ya que no ha encontrado a los dueños de la vivienda, pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Fundadores por fuera, Se le reporto A Jony e informa qué el Cellnode se encuentra ubicado en una vivienda y la cortesia no se encuentra en casa. Al parecer le suspendieron el fluido electrico. Pendiente para pasa a verificar nuevamente en las horas de la tarde. ','2013-06-24 13:45:31','','0'),(11594,2,37,1,'Cellnode Av. 6Sur #10b-07 Socorro',5,11,'2013-06-22 00:00:00','09:00:00','2013-06-22','10:15:00',20,2,2,33,'2013-06-22 10:30:00 \r\n\r\nJulian Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av. 6Sur #10b-07 Socorro por fuera, Se le reporto telefonicamente A David Zapata e informa qué le reportara el inconveniente al tecnico encargado. ','2013-06-22 15:30:00','','0'),(11595,2,37,1,'Cellnode Mochila 1',5,15,'2013-06-22 00:00:00','09:30:00','2013-06-22','10:00:00',25,11,2,28,' 2013-06-22 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que la empresa electicaribe estaba realizando mantenimiento.\r\n\r\nSe le informa a Harold la afectacion del cellnode. ','2013-06-22 15:18:52','','0'),(11596,2,37,1,'RB Alcaldia',5,15,'2013-06-22 00:00:00','10:20:00','2013-06-22','11:50:00',25,11,2,28,'2013-06-22 11:50:00\r\n\r\nHarolf Campo informa:\r\n\"una exploxion de un transformador nos apago la planta electrica\" \r\n\r\nHarold informa que el inconveniente es debido a que se exploto un transformador electrico en la zona. ','2013-06-22 17:09:54','','0'),(11597,2,37,1,'WDS Samaria',5,19,'2013-06-22 00:00:00','11:27:00','2013-06-22','12:38:00',1,2,2,5,'2013-06-22 12:38:00\r\n\r\nJarby informa que no mando personal tecnico a la zona, se cierra como falla de energía enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-06-22 17:38:39','','0'),(11598,2,37,1,'Cellnode Cra 5 # 13-41\r\n',5,19,'2013-06-22 00:00:00','12:20:00','2013-06-23','09:00:00',42,2,2,50,'2013-06-22 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba ailado de la energia, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-22 14:16:00\r\n\r\nAndres informa que este caso queda pendinte para el día lunes. \r\n\r\nSe le reporta a Andres la afectacion ','2013-06-23 14:05:16','','0'),(11599,2,37,1,'Cellnode Villa Jardin',5,11,'2013-06-22 00:00:00','12:45:00','2013-06-22','16:20:00',48,3,2,8,'2013/06/22 16:20:00\r\n\r\nJony informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Jardin por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jony informandole sobre el inconveniente. ','2013-06-22 23:49:43','','0'),(11600,32,27,1,'Master San Fermin',5,11,'2013-06-22 00:00:00','13:30:00','2013-06-23','13:40:00',17,2,2,5,'2013-06-23 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio del Transceiver ya que este se encontraba quemado, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-06-23 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que se hara lo posible por verificar la falla en el transcurso del dia \r\n\r\n2013/06/22 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que no se alcanzo a revisar el inconveniente el dia de hoy, pendiente para mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Fermin por fuera, se le reporto telefonicamente A Jarby. ','2013-06-23 19:05:16','','0'),(11601,2,37,1,'Cellnode Barrio Obrero 2 Etapa',5,19,'2013-06-22 00:00:00','13:50:00','2013-06-24','10:50:00',10,3,2,53,'2013-06-24 10:50:00\r\n\r\nBrayner informa que que el cellnode estaba aislado de la energía se conecta enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-23 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso se estara verificando el dia de mañana \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informando el problema. ','2013-06-24 15:53:20','','0'),(11602,2,37,1,'RB Alcaldia',5,15,'2013-06-22 00:00:00','15:30:00','2013-06-23','08:10:00',25,11,2,28,' 2013-06-23 08:10:00\r\n\r\nHarold informa que debido a la falla electrica que se presenat en el edificio donde esta ubicada la radio base, se instalo una planta electrica, que se encontraba apagada, el dia de hoy se enciende de nuevo, enlace soperativos, posiblemente el dia de mañana quede solucionada la falla electrica en el sitio.\r\n\r\n2013/06/22 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole la afectacion. ','2013-06-23 15:10:57','','0'),(11603,29,37,1,'Gateway Monteria',5,15,'2013-06-22 00:00:00','16:20:00','2013-06-22','17:15:00',11,11,2,28,'2013/06/22 17:15:00\r\n\r\nDeivi informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, GW operativo. \r\n\r\nSe le informa a Deivi la afectacion. ','2013-06-22 23:48:04','','0'),(11604,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2013-06-22 00:00:00','16:40:00','2013-06-22','17:15:00',11,11,2,25,'2013/06/22 17:15:00\r\n\r\nDeivi informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, router operativo. \r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el router de la y por fuera, se le informa a Deivi la afectacion. ','2013-06-22 23:45:37','','0'),(11605,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,15,'2013-06-22 00:00:00','17:30:00','2013-06-22','18:25:00',52,3,2,28,' 2013/06/22 18:25:00\r\n\r\nAugusto informa que se presento un problema de energia en la oficina, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa a Augusto el problema con la cabecera. ','2013-06-22 23:36:18','','0'),(11606,2,52,1,'Cra 27 A # 34-30',5,15,'2013-06-22 00:00:00','19:15:00','2013-06-24','08:00:00',32,2,2,16,'2013-06-24 08:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la RB perdio la Mac del cellnode, Se agrega y confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-23 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estara revisando el dia de mañana \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-06-24 13:16:48','','0'),(11607,2,21,1,'Cellnode Mz 6 Cs 3 Villa del Campo ',5,10,'2013-06-23 00:00:00','07:00:00','2013-06-23','10:40:00',5,2,2,5,'2013-06-23 10:40:00\r\n\r\nJraby informa que se realizo el cambio de cable utp al cellnode, se confiorma servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente, el personal tecnico se desplaza a verificar la falla ','2013-06-23 15:56:57','','0'),(11608,1,20,1,'RG´S Santa Rosa',5,10,'2013-06-23 00:00:00','07:15:00','2013-06-23','10:20:00',17,2,2,5,'2013-06-23 10:20:00\r\n\r\nEl agente Jhon Jairo Trujillo de Media Commerce informa que se presento una apertura de Fibra Optica a 3 Kms de Santa Rosa, en el sector de Bombay y Alameda de Dosquebradas, el personal realizo la fusion e instalo una caja de empalme, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-06-23 08:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC la agente Jessica Loaiza informa que presentan una afectacion masiva para la ciudad, el personal trabaja en la validacion, el numero de caso que ellos manejan es el 19399 \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente, Ivan se desplaza a la oficina a verificar la falla ','2013-06-23 15:38:20','','0'),(11609,2,37,1,'Cellnode Los Laureles',5,10,'2013-06-23 00:00:00','06:00:00','2013-06-23','14:30:00',41,3,2,9,'2013-06-23 14:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-23 12:30:00\r\n\r\nCarlos informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Carlos Perez, tecnico encargado, la afectacion del cellnode ','2013-06-23 19:50:53','','0'),(11610,7,37,1,'IMAP Cuba',5,10,'2013-06-23 00:00:00','13:50:00','2013-06-23','15:40:00',1,2,2,5,' 2013-06-23 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encontraba realizando labores de mantenimiento en el sector, nodo operativo\r\n\r\nJarby informa que no hat fluido electrico en el sector','2013-06-23 20:51:30','','0'),(11611,2,37,1,'RB Andrea Carolina Mz 7 Cs 25',5,10,'2013-06-23 00:00:00','09:10:00','2013-06-24','07:45:00',24,11,2,27,'2013-06-24 07:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué la RB se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nWelmer informa que la empresa de energia se encunetra trabajando en el sector ','2013-06-24 13:08:23','','0'),(11612,6,20,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2013-06-24 00:00:00','12:15:00','2013-06-24','10:46:00',35,11,2,28,'2013-06-24 10:46:00\r\n\r\nJhiontan informa que se presento un problema de fibra, los tecnicos ya hiciron la fusion de la fibra el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2013-06-24 09:30:00\r\n\r\nJhonatan informa què a 3 Cuadras de la Cabecera encontraron la apertura; se robaron una caja de empalme. El personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-06-24 07:30:00\r\n\r\nJhonatan informa qué al parecer se esta presentando una apertura de fibra, en el momento continua trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos la Cabecera Barranquilla por fuera, Se le reporto telefonicamente a Jhonatan. ','2013-06-24 15:49:31','','0'),(11613,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,11,'2013-06-24 00:00:00','04:30:00','2013-06-24','06:51:00',11,11,2,28,'2013-06-24 06:51:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Planeta Rica por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jhonatan e informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-06-24 12:28:37','','0'),(11614,2,30,1,'RB MZ 3 CS 10A Cerro Azul',5,11,'2013-06-24 00:00:00','02:00:00','2013-06-24','09:40:00',5,2,2,5,'2013-06-24 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB MZ 3 CS 10A Cerro Azul por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-06-24 14:39:11','','0'),(11615,1,37,1,'RG El Lago',5,11,'2013-06-24 00:00:00','04:00:00','2013-06-24','10:00:00',1,2,2,5,'2013-06-24 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG El Lago por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-06-24 15:10:51','','0'),(11616,1,37,1,'RG Verdum',5,11,'2013-06-24 00:00:00','04:00:00','2013-06-24','09:00:00',6,2,2,5,'2013-06-24 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Verdum por fuera, se le reporto a Jarby. ','2013-06-24 14:42:32','','0'),(11617,2,37,1,'Cellnode Los Laureles',5,19,'2013-06-24 00:00:00','08:01:00','2013-06-24','09:45:00',41,2,2,9,'2013-06-24 09:45:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, enlace operativo\r\n\r\n2013-06-24 09:23:00\r\n\r\nCarlos informa que en el momento presenta un falla electrica en la zona.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Carlos informado el problema. ','2013-06-24 15:09:04','','0'),(11618,2,30,1,'WDS Socorro',5,11,'2013-06-24 00:00:00','08:30:00','2013-06-24','15:27:00',20,2,2,33,'2013-06-24 15:27:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-24 13:30:00\r\n\r\nJulian informa que en el momento se encontraba donde un usuario, en 15 minutos se dirige al sitio a verificar. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Socorro por fuera, Se le reporto telefonicamente A David. ','2013-06-24 20:30:48','','0'),(11619,1,37,1,'RG Tebaida',5,11,'2013-06-24 00:00:00','08:30:00','2013-06-24','11:37:00',14,2,2,5,'2013-06-24 11:37:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energía se encontraba realizando mantenimiento en la zona, se restablecion el servicio enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento vemos el RG Tebaida por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-06-24 16:40:31','','0'),(11620,2,12,1,'RB Cll 6 # 20-27 Japon',5,11,'2013-06-24 00:00:00','02:00:00','2013-06-27','11:00:00',5,2,2,5,'2013-06-27 11:00:00\r\n\r\nSe reeplaza el Cellnode con Serie 301021791 por el Cellnode con Serie 301023517, Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/06/26 18:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estuvieron atendiendo otros casos de mayor envergadura por tal motivo no se pudo pasar a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-06-26 12:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué Henry Bedoya pasara a verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-06-26 09:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué Henry Bedoya pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/06/25 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que debido a la cantidad de daños no fue posible pasar a verificar, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-06-25 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a los multiples daños qué tenemos la ciudad de Pereira la RB No a sido posible ser verificada. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-06-25 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/06/24 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que por motivos de seguridad se deja el caso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-06-24 14:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"se va acambiar el cell node de dosquebradas porque se quemo\"\r\n\r\n2013-06-24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 6 # 20-27 Japon por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-06-27 16:14:14','','0'),(11621,2,37,1,'RB Hotel Sevilla',5,11,'2013-06-24 00:00:00','10:00:00','2013-06-24','10:45:00',55,2,2,5,'2013-06-24 10:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la RB Hotel Sevilla por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-06-24 15:48:00','','0'),(11622,1,37,1,'Rg Cervantes',5,19,'2013-06-24 00:00:00','10:19:00','2013-06-24','16:55:00',7,2,2,5,'2013/06/24 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-06-24 14:51:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay fluido electrico en la zona.\r\n\r\n Jarby informa que los tecnicos se dirigen al sitio a verificar. ','2013-06-24 22:19:17','','0'),(11623,2,12,1,'WDS San Judas',5,10,'2013-06-24 00:00:00','10:10:00','2013-07-02','17:20:00',52,3,2,7,'2013-07-02 17:20:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Buenas tardes, Se instalan los cellnodes que enviaron de la ciudad de Pereira, quedando el servicio operativo\"\r\n\r\n2013-07-02 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-01 11:00:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Buenos días\r\nPor motivo de que la oficina en donde dejan las encomiendas no laboran días festivos mañana martes a primera hora se recogerá los equipos para se respectiva configuración y solución de los dos casos pendientes\"\r\n\r\n2013-07-01 10:30:0\r\n\r\nSe le envia nuevamente E-mail a Augusto solicitandole avance del caso, Debido a qué aún su Buzon continua lleno.\r\n\r\n2013-06-30 15:30:00\r\n\r\nSe le envia nuevamente E-mail a Augusto solicitandole avance del caso, Debido a qué aún su Buzon continua lleno.\r\n\r\n2013-06-30 09:30:00\r\n\r\nSe le envia E-mail a Augusto solicitandole avance del caso, Debido a qué el Buzon lo tiene lleno.\r\n\r\n2013-06-29 13:00:00\r\n\r\nCesar Loaiza, encargado de almacen informa que se realizo el envio de las board hacia la ciudad el dia de hoy, e informo a Augusto el numero de guia y empresa transportadora para que sean recogidas mañana \r\n\r\n2013-06-28 15:10:00 \r\n\r\nEl ingeniero German Hernadez realiza la solicitud al almacen de dos boards para enviar a la ciudad de Quibdo, Fernando Rengifo informa que para el dia de mañana se estara realizando el procedimiento. \r\n\r\n2013-06-28 14:00:00\r\n\r\nAugusto informa: \"En el momento las board que tengo de repuesto estan presentando problemas para solucionar estos dos casos, ya se realizaron pruebas y presentan caidas en el momento de enlazarse con la radiobase.\" \r\n\r\n2013-06-28 08:10:00\r\n\r\nAugusto informa qué en el momento se estan presentando lluvias en el la ciudad, pendiente hasta qué el clima mejore.\r\n\r\n2013-06-27 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-27 12:45:00\r\n\r\nAugusto informa: \"La board del cellnode del silencio presenta problemas de caidas se le cambiara en horas de la tarde si no llueve.\" \r\n\r\n2013-06-27 11:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-06-27 08:30:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Buenos días:\r\nEn el momento se presentan lluvias en la ciudad\"\r\n\r\n2013-06-26 17:00:00\r\n\r\nAugusto informa que de este wds queda pendiente la solucion de un solo cellnode que se realizara el cambio de board, continua en la solucion del caso \r\n\r\n2013-06-26 11:15:00\r\n\r\nAugusto informa: \"El cellnode estaba quemado en su totalidad, se remplaza este quedando con intermitencia se remplazara de nuevo, de Pereira llego un power supple malo solo 2 funcionan.\" \r\n\r\n 2013-06-26 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-25 17:00:00 \r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Mañana a primera hora se le daran soluciones a los cellnodes afectados por motivos de que estaba repartiendo una facturacion.\" \r\n\r\n2013-06-25 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n\r\n2013-06-24 17:30:00\r\n\r\nAugusto informa que la empresa transportadora le entrego una parte del material el dia de hoy, ya que presentaron un inconveniente en la entrega, mañana a primer hora le sera entregadas las fuentes de poder para dar solucion al caso \r\n\r\n2013-06-24 15:40:00\r\n\r\nAugusto informa que se remplazo un switche que se encontraba quemado, y se logra dar solucion a la mayor parte del wds, quedaria pendientes dos cellnodes a los cuales es necesiaro cambiar la fuente de poder\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-07-02 22:51:58','','0'),(11624,2,8,1,'Cellnode Lavadero',5,11,'2013-06-24 00:00:00','09:30:00','2013-06-27','12:45:00',52,3,2,7,'2013-06-27 12:45:00\r\n\r\nAugusto informa que se realizo el cambio de el cable IPEX externo al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-27 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando una causa de cierre del caso\r\n\r\n 2013-06-27 08:30:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Buenos días:\r\nEn el momento se presentan lluvias en la ciudad\"\r\n\r\n2013-06-26 17:00:00\r\n\r\nAugusto informa que esta trabajando en la solucion del caso del cellnode del silencio, este caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-06-26 11:15:00\r\n\r\nAugusto informa: \"Hasta el momento no hemos podido localizar al señor, según información de los vecinos esta viajando fuera de la ciudad, he tratado de comunicarme al celular 3154115053 y se va a sistema correo de voz.\" \r\n\r\n2013-06-26 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-25 17:00:00 \r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Mañana a primera hora se le daran soluciones a los cellnodes afectados por motivos de que estaba repartiendo una facturacion.\" \r\n\r\n\r\n2013-06-25 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n\r\n2013-06-24 17:40:00\r\n\r\nAugusto informa que ya tiene el cable IPEX para realizar el cambio, el caso quedara pendinete para el dia de mañana ya que hoy no logro encontrar el dueño de la vivienda\r\n\r\n\r\n2013-06-24 15:30:00\r\n\r\nAugusto informa que debe cambiar el cable IPEX externo al cellnode, ya se realizo un pedido al almacen, se encunetra a la espera de dicho material\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Lavadero por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Augusto informandole sobre el inconveniente. ','2013-06-27 17:50:45','','0'),(11625,2,37,1,'cellnode Edif Josue',5,15,'2013-06-24 00:00:00','10:00:00','2013-06-25','12:30:00',50,1,2,2,'2013-06-25 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa.\r\n\"Equipos operativos, luego de restablecerse el servicio de energía en el sector\" \r\n\r\n2013-06-25 10:50:00\r\n\r\nWilliam informa que aun estan trabajando en la solucion del caso, indica que el personal de la electrificadora estan realizando cambio de cableado electrico, confirma que prodria estar solucionado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013/06/24 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"El personal de la electrificadora aun esta trabajando en un corto circuito que se presento, hoy no hay solución según informan. Caso pendiente para mañana.\"\r\n\r\n2013-06-24 16:55:00 \r\n\r\nWilliam informa que aun estan trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-06-24 14:30:00 \r\n\r\nWilliam informa que en el momento estan realizando arreglos en el sector, indica que no hay tiempo estipulado para la reparacion, ya que se trata de una falla de energia en el sector.\r\n\r\n2013-06-24 12:20:00\r\n\r\nWilliam informa.\r\n\"Para este caso hay un problema de energia en todo el sector.. aun no se estima el tiempo de la solucion\" \r\n\r\n2013-06-24 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso.\r\n \r\nSe le informa a William la afectacion. ','2013-06-25 17:34:38','','0'),(11626,2,37,1,'Cellnode Esquina Don Graa',5,19,'2013-06-24 00:00:00','09:57:00','2013-06-24','16:20:00',10,3,2,53,'2013/06/24 16:20:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia culmino con los trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía se encuentra trabajando en la zona. ','2013-06-24 23:16:25','','0'),(11627,2,37,1,'Cellnode Fabio Molina y Cellnode de Alambra',5,11,'2013-06-24 00:00:00','11:30:00','2013-06-24','15:10:00',14,2,2,5,'2013/06/24 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-06-24 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué aún se estan presentando problemas de fluido electrico.\r\n\r\n2013-06-24 11:57:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Fabio Molina y Cellnode de Alambra por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-06-24 20:45:21','','0'),(11628,2,37,1,'Cellnode Cll 67E #41 -17 Malhabar',5,19,'2013-06-24 00:00:00','14:17:00','2013-06-24','16:30:00',91,2,2,5,'2013/06/24 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby la afectacion ','2013-06-24 22:51:18','','0'),(11629,2,37,1,'Cellnode Barrio El Vergel ',5,19,'2013-06-24 00:00:00','14:17:00','2013-06-24','15:30:00',81,2,2,5,'2013-06-25 07:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/06/24 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que mañana se desplazara el personal tecnico para revisar el problema con el cellnode. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby. ','2013-06-25 12:14:48','','0'),(11630,2,37,1,'Cellnode Urbanizacion Btar',5,19,'2013-06-24 00:00:00','15:45:00','2013-06-24','17:20:00',25,11,2,28,'2013/06/24 17:20:00\r\n\r\nHarold informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enñace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Harol por el correo no da respuesta. ','2013-06-24 22:42:04','','0'),(11631,2,0,1,'RB Bulevar la 19',5,15,'2013-06-24 00:00:00','15:40:00','0000-00-00','00:00:00',24,11,2,28,'Se le deja mensaje de voz a Welmer informandole la afectacion.','2013-06-24 21:12:41','','0'),(11632,2,20,1,'RB Bulevar la 19\r\n',5,15,'2013-06-24 00:00:00','15:40:00','2013-06-24','16:55:00',24,11,2,28,' 2013-06-24 16:55:00\r\n\r\nWelmer llama para informar que se trataba de un inconveniente de fibra, enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informandole la afectacion. ','2013-06-24 22:03:42','','0'),(11633,27,69,1,'Equipo de Monitoreo ',5,10,'2013-06-24 00:00:00','14:00:00','2013-06-25','06:00:00',2,11,2,28,'2013-06-25 06:00:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado\r\n\r\n2013-06-24 17:00:00\r\n\r\nJaime informa que estara verificando el inconveniente\r\n\r\nSe informa a Jaime que no tenemos acceso al equipo de monitoreo ','2013-06-25 17:25:40','','0'),(11634,2,37,1,'RB Alcaldia',5,15,'2013-06-24 00:00:00','16:15:00','2013-06-24','17:35:00',25,11,2,23,'2013/06/24 17:35:00\r\n\r\nHarold informa que la planta electrica se encontraba apagada, anlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold. ','2013-06-24 22:43:24','','0'),(11635,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 10 A Cerro Azul',5,15,'2013-06-24 00:00:00','17:30:00','2013-06-25','12:00:00',5,2,2,5,'2013-06-25 12:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué Resetea el Cellnode, lo conecta nuevamente al backbone para qué tome la respectiva configuracion, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-25 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué Henry Bedoya se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, pendiente para mañana a primera hora. ','2013-06-25 17:24:31','','0'),(11636,1,37,1,'RG Casa Dr Mereg',5,15,'2013-06-24 00:00:00','19:20:00','2013-06-24','21:00:00',1,2,2,5,'2013-06-24 21:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-06-25 12:31:28','','0'),(11637,32,37,1,'Master Palermo',5,15,'2013-06-24 00:00:00','19:30:00','2013-06-25','08:00:00',17,2,2,5,'2013-06-25 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, pendiente para mañana a primera hora. ','2013-06-25 17:21:30','','0'),(11638,2,37,1,'RB Cll 8 # 6-36',5,15,'2013-06-24 00:00:00','18:50:00','2013-06-26','11:25:00',14,2,2,5,'2013-06-26 11:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué la empresa de energia dejo los cellnodes desconectados de la Energia, Se Conectan nueva mente al fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-26 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. El Fluido electrico se estara reestableciendo más o menos a las 16:00:00.\r\n\r\n2013-06-26 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2013/06/25 17:30:00\r\n\r\nEdwuard informa que al parecer hay un Router en la red, logra el ingreso al router y deshabilita el DHCP, se logra servicio, se pasara a verificar la RB el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2013/06/25 17:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC Sebastian informa que desatacho la interfaz en la que se encontraba atachada la Vlan 3948 en el RG, se habilita el Lan 2 y Lan 3 en servicio, pendiente por verificar servicio.\r\n\r\n2013-06-25 13:00:00\r\n\r\nLa RB Depende del RG Cuosa Tebaida, Edward informa qué hasta el momento se conecta directamente por el Lan3 y no le asigna datos. Me Comunico con MC Y El Agente Jhon Jairo Trujillo me colabora habilitando el Lan 2 Para con la Vlan3948 el cual es alimentada la RB. En Horas de la tarde se estaran realizando pruebas sobre dicho RG.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, pendiente para mañana a primera hora. ','2013-06-26 16:26:54','','0'),(11639,2,37,1,'Cellnode Cll13 24a-24',5,15,'2013-06-24 00:00:00','21:10:00','2013-06-25','07:00:00',32,2,2,16,'2013-06-25 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje d voz a Andres. ','2013-06-25 12:09:14','','0'),(11640,2,37,1,'Cellnode Cll 8 # 20a - 23 Santa Isabel',5,11,'2013-06-25 00:00:00','08:00:00','2013-06-25','12:30:00',32,2,2,50,'2013-06-25 12:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-25 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el el Cellnode Cll 8 # 20a - 23 Santa Isabel por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente. ','2013-06-25 17:48:40','','0'),(11641,2,27,1,'WDS Risaralda y Anserma',5,11,'2013-06-25 00:00:00','08:00:00','2013-06-25','14:10:00',15,2,2,5,'2013-06-25 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazo un Transciever y un switche que se encontraban quemados, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-06-25 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que Risaralda se encuentra operativo, pero en Anserma se debe cambiar el transciever, en horas de la tarde se estara solucionando la falla\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el WDS Risaralda y Anserma, se le reporto A Jarby. ','2013-06-25 20:07:19','','0'),(11642,2,3,1,'WDS Mirador de Panorama',5,11,'2013-06-25 00:00:00','08:00:00','2013-06-25','15:10:00',1,2,2,5,'2013-06-25 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que fue remplazada la fuente de poder a la radio base, ya que se encontraba quemada, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-06-25 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué Henry pasara a verificar la RB En horas de la tarde.\r\n\r\n2013-06-25 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estaran solucionando el incoveniente en unas horas debido a qué se encuentran trabajando en Cerro Azul.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Mirador de Panorama por fuera, Se el reporto a Jarby. ','2013-06-25 21:08:07','','0'),(11643,2,8,1,'Cellnode Cra 9 Calle 6 ',5,19,'2013-06-25 00:00:00','09:05:00','2013-06-25','10:47:00',92,2,2,5,'2013-06-25 10:47:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el cable IPEX ya que se encontraba quemado, se prueba servicio enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby. ','2013-06-25 15:47:48','','0'),(11644,2,14,1,'Cellnode San Vicente',5,19,'2013-06-25 00:00:00','09:14:00','2013-06-25','21:30:00',48,2,2,8,'2013-06-25 21:30:00\r\n\r\nJony Informa qué se reubico el Cellnode debido a qué estaba perdiendo linea de vista. Se Confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/06/25 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-06-25 17:20:00\r\n\r\nJhonny informa que se desplazara hasta la radio base para lograr un mayor enlace, ya que la potencia no es la indicada\r\n\r\n2013-06-25 10:07:00\r\n\r\nJony en estos momento se encuentra trabajando en este inconveniente\r\n\r\nSe le informa a Jonny rosero la afectacion. ','2013-06-26 13:58:44','','0'),(11645,32,37,1,'Master Ceballos y Master Grande',5,11,'2013-06-25 00:00:00','09:30:00','2013-06-25','14:30:00',2,11,2,28,' 2013-06-25 15:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, se confirma servicio, nodo operativo.\r\n\r\n2013-06-25 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\n En el momento tenemos por fuera los Master Ceballos y Master Grande, se le reporto A Jhonatan ','2013-06-25 20:45:43','','0'),(11646,2,30,1,'WDS Santana',5,19,'2013-06-25 00:00:00','08:25:00','2013-06-27','12:40:00',52,3,2,28,'2013-06-27 12:40:00\r\n\r\nAugusto informa que la radio base se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-27 12:00:00\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-06-27 08:30:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Buenos días:\r\nEn el momento se presentan lluvias en la ciudad\"\r\n\r\n2013-06-26 17:00:00\r\n\r\nAugusto informa que esta trabajando en la solucion del caso del cellnode del silencio, este caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-06-26 11:15:00\r\n\r\nAugusto informa: \"Se pasara por el sitio para verificar que paso\" \r\n\r\n 2013-06-26 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-25 17:00:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Mañana a primera hora se le daran soluciones a los cellnodes afectados por motivos de que estaba repartiendo una facturacion.\" \r\n\r\n2013-06-25 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\nJhonatan informa que se comunica con el tecnico del sector. ','2013-06-27 17:47:29','','0'),(11647,2,37,1,'RB Cra 1 Oeste # 22a-16 Nuevo Farfan',5,11,'2013-06-25 00:00:00','10:00:00','2013-06-25','12:00:00',32,2,2,50,'2013-06-25 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-25 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la RB Cra 1 Oeste # 22a-16 Nuevo Farfan, Se le reporto A Andrés. ','2013-06-25 17:02:00','','0'),(11648,2,37,1,'Cellnode Mz G Cs 28 Lourdes',5,11,'2013-06-25 00:00:00','10:30:00','2013-06-26','17:40:00',39,2,2,16,'2013/06/26 17:40:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-26 12:05:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode quedara pendiente para verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-06-26 09:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode lo estaran verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n\r\n2013/06/25 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaron 2 veses a revisar el inconveniente pero no se encontro nadie en casa, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-06-25 12:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar en horas de la tarde debido a qué se encuentran realizando Instalaciones de G-PON.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Mz G Cs 28 Lourdes, Se le reporto A Andrés. ','2013-06-26 22:44:28','','0'),(11649,2,64,4,'WDS Trebol',5,19,'2013-06-25 00:00:00','10:40:00','2013-06-25','14:50:00',9,2,2,5,'2013-06-25 14:50:00\r\n\r\nLuisa informa que se culmina con la segmentacion de la red symaster en el wds, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n Luisa informa que se esta realizando la segmentacion para el WDS ','2013-06-25 19:56:35','','0'),(11650,2,53,1,'Cellnode Cll 6 # 10-58',5,11,'2013-06-25 00:00:00','10:00:00','2013-06-27','11:45:00',1,2,2,5,'2013-06-27 11:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico le reemplazo al cellnode el adaptador, debido a qué se encontraba malo, Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-27 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra desplazandose hasta el sector.\r\n\r\n2013-06-27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando en unas horas debido a qué se encuentra dandole solucion a otro caso.\r\n\r\n2013/06/26 18:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estuvieron atendiendo otros casos de mayor envergadura por tal motivo no se pudo pasar a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-06-26 12:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué Henry Bedoya pasara a verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-06-26 09:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué Henry Bedoya pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/06/25 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaron a revisar otros daños de mayor envergadura, pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-06-25 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a los multiples daños qué tenemos la ciudad de Pereira el Cellnode No a sido posible ser verificado. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-06-25 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode Sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 6 # 10-58 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-06-27 16:52:18','','0'),(11651,2,37,1,'Cellnode Mz 18 Cs 351',5,19,'2013-06-25 00:00:00','13:58:00','2013-06-25','18:10:00',7,2,2,5,'2013/06/25 18:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\nSe le infomra a Jarby la afectacion ','2013-06-26 00:07:18','','0'),(11652,2,37,1,'Cellnode Calle Padilla',5,19,'2013-06-26 00:00:00','07:37:00','2013-06-26','11:01:00',10,3,2,53,'2013-06-26 11:06:00\r\n\r\nBrayner informa que los tecnicos no alcanzan a verificar, se cierra como problema electrico enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informado el problema. ','2013-06-26 16:04:19','','0'),(11653,18,21,1,'Switcheria Cll 19 Cra 13 a la Cra 16',5,11,'2013-06-26 00:00:00','08:30:00','2013-06-26','12:40:00',17,2,2,5,'2013-06-26 12:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué fueron hurtados80 metros de cableado UTP, se reemplazan y Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos la Switcheria Cll 19 Cra 13 a la Cra 16 por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-06-26 17:43:19','','0'),(11654,2,37,1,'Rb Cra 39 # 29-100',5,19,'2013-06-26 00:00:00','09:01:00','2013-06-26','13:21:00',19,2,2,33,'2013-06-26 13:21:00\r\n\r\nDavid informa que que se presento un problema electrico en el sector, se restablece el servicio electrico enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-26 10:53:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento hay un problema de energía en el sector, pendientes hasta que se restablesca el servicio electrico.\r\n \r\nDavid informa que se dispone a verificar en estos momentos. ','2013-06-26 18:24:04','','0'),(11655,2,37,1,'RB Cll 8 # 5-37',5,11,'2013-06-26 00:00:00','10:00:00','2013-06-26','16:20:00',14,2,2,5,' 2013/06/26 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia ya culmino con los trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-06-26 10:27:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. El Fluido electrico se estara reestableciendo más o menos a las 16:00:00.\r\n\r\nEn el momento vemos la RB Cll 8 # 5-37 por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector. ','2013-06-27 02:29:09','','0'),(11656,1,20,1,'Rg Cuosa El Saman',5,19,'2013-06-26 00:00:00','10:46:00','2013-06-26','11:05:00',19,2,2,33,'2013-06-26 11:05:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una apertura de fibra, los tecnicos hicieron la fusion y el enlace queda nuevamente operativo.\r\n\r\n David informa que en el momento tenemos una apertura de fibra, los tecnicos ya estan trabajando en el problema. ','2013-06-26 16:08:51','','0'),(11657,2,3,1,'RB Cll 8 # 6-36',5,11,'2013-06-26 00:00:00','11:40:00','2013-06-26','13:10:00',14,2,2,5,'2013-06-26 13:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico verificando la fuente de poder la cual presentaba problemas, sustituyen el conector de la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace OPerativo.\r\n\r\n2013-06-26 12:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se le quemo la fuente de poder a la RB. En el momento no cuenta con una disponible para reemplazar. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 8 # 6-36 por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué El personal tecnico pasara a verificar. ','2013-06-26 18:14:36','','0'),(11658,18,33,1,'Switcheria Cra 10 Con Cll 08 a la Cll 12',5,11,'2013-06-26 00:00:00','12:30:00','2013-06-26','16:10:00',17,2,2,5,'2013/06/26 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazaron 80 metros de cable que fueron hurtados, switcheria operativa. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Cra 10 Con Cll 08 a la Cll 12 por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2013-06-26 21:49:07','','0'),(11659,6,28,1,'Cabecera Tunja',5,15,'2013-06-26 00:00:00','12:35:00','2013-06-26','13:07:00',60,1,2,2,'2013-06-26 13:07:00\r\n\r\nWilliam informa que el cambio de transeiver no fue posible realizarce ya que las pruebas no fueron exitasas.\r\n\r\nSe le infoem a William la afectacion, indica que estan realizando pruebas con un transeiver en la cabecera. ','2013-06-26 18:58:48','','0'),(11660,2,37,1,'Rb Cll 70 # 7mbits -155',5,19,'2013-06-26 00:00:00','13:57:00','2013-06-26','15:10:00',19,2,2,33,'2013/06/26 16:50:00\r\n\r\nDavid informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes\r\n\r\nEl problema fue debido a un corte de energia\" \r\n\r\n2013-06-26 15:07:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informadole que la Rb se encuentra operativa, y pidiendo una causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa a David Zapata. ','2013-06-26 21:51:00','','0'),(11661,2,37,1,'WDS Ortiz',5,19,'2013-06-26 00:00:00','13:55:00','2013-06-26','17:05:00',10,3,2,53,'2013/06/26 17:05:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\r\n\"habia presencia de una cuadrilla dr funcionarios de cedenar adelantando labores de reemplazo de redes electricas\" , enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informado el problema. ','2013-06-26 22:54:07','','0'),(11662,2,37,1,'Cellnode Avenida',5,15,'2013-06-26 00:00:00','14:20:00','2013-06-26','17:25:00',49,1,2,2,'2013/06/26 17:25:00\r\n\r\nWilliam informa que no les fue posible pasar a verificar el inconveniente, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-26 17:05:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no han podido pasar a verificar cual es el inconveniente, se realiza prueba de pin en el momento se encuentra el cellnode intermitente, se deja pin sostenido.\r\n\r\n Se le informa a William la afectacion del cellnode. ','2013-06-26 23:04:38','','0'),(11663,2,37,1,'RB Mz B Cs 11 Maria Ospina',5,19,'2013-06-26 00:00:00','14:49:00','2013-06-26','16:20:00',59,2,2,5,'2013/06/26 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby ','2013-06-26 22:37:41','','0'),(11664,2,37,1,'Rb Alcaldia4',5,19,'2013-06-26 00:00:00','15:01:00','2013-06-26','17:05:00',25,11,2,28,'2013/06/26 17:05:00\r\n\r\nRusbel informa que prendio nuevamente la planta, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al tecnico encargado ','2013-06-26 23:48:52','','0'),(11665,2,37,1,'Cellnode Villas Dos',5,15,'2013-06-26 00:00:00','15:00:00','2013-06-26','17:35:00',50,1,2,2,'2013/06/6 17:35:00\r\n\r\nWilliam informa que debido a las lluvias que se presentan en el sector la usuaria bajo los tacos de la electricidad, enlace operativo.\r\n\r\n2013-06-26 17:05:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no han ingresado al sitio ya que no se ha podido contactar con la señora donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n Se le informa a William la afectacion, indica que va a verificar si dejan ingresar al sitio. ','2013-06-26 23:10:14','','0'),(11666,32,37,1,'Master EOC Laureles 2',5,19,'2013-06-26 00:00:00','15:45:00','2013-06-26','17:30:00',19,2,2,33,'2013/06/26 17:30:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a David Zapata ','2013-06-26 23:22:29','','0'),(11667,18,37,1,'Switche Administrable Ipiales',5,10,'2013-06-26 00:00:00','16:20:00','2013-06-26','16:35:00',48,3,2,8,'2013-06-26 16:35:00 \r\n\r\nJhonny informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, nodo operativo\r\n\r\nJhonny informa que se dispone a verificar el inconveniente, cabe aclarar que el Wswitch y el Respaldo DSA dependen de este switche ','2013-06-26 21:53:26','','0'),(11668,2,37,1,'RB Colinas',5,15,'2013-06-26 00:00:00','16:45:00','2013-06-26','18:45:00',60,1,2,2,'2013/06/26 18:45:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector debido a las lluvias que se presentaron, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a William la afectacion, en el momento se dispone a verificar cual es el inconveniete. ','2013-06-27 02:16:56','','0'),(11669,2,12,1,'Cellnode Colombia',5,15,'2013-06-26 00:00:00','18:50:00','2013-06-29','12:52:00',50,2,2,2,'2013-06-29 12:52:00\r\n\r\nWilliam informa.\r\n\"Fue necesario retirar la board ya que Via Lan, presentaba muchas perdidas y baja fuerza en el enlace. Se reseteo y reconfiguro en el backbone.\r\nSe deja servico operativo con la misma board con enlaces excelente a 38dBi\"\r\n\r\n2013-06-29 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del dia se estaria pasando a verificar el caso. \r\n\r\n2013-06-29 08:45:00\r\n\r\nWiliam informa que el dia de hoy se estara verificando el inconveniente \r\n\r\n2013-06-28 16:00:00 \r\n\r\nWilliam informa que la cortesia no cumplio con la visita que se habia acordado, indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2013-06-28 14:10:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-06-28 09:30:00\r\n\r\nEn el momento se realiza prueba de ping sostenido pero el cellnode sigue intermitente, William indica que se estaria pasando a verificar lo mas pronto posible.\r\n\r\n2013-06-27 12:45:00\r\n\r\nWilliam informa.\r\n\"Se asistio al sitio pero la cortesia no dejo ingresar sino hasta el dia de mañana a las 9:30am\"\r\n\r\n\r\n2013-06-27 10:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se comunicaron con la señora donde esta ubicado el cellnode pero la señora no se encuenra en casa, en el momento el cellnode esta operativo pero esta con intermitencia se deja prueba de ping sostenido, William indica que aspira tener solucionado el caso al medio dia a la espera que llegue la señora.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a William. ','2013-06-29 18:14:37','','0'),(11670,2,37,1,'WDS Balcones de costa azul',5,15,'2013-06-26 00:00:00','00:10:00','2013-06-27','06:00:00',24,11,2,28,'2013-06-27 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico, Se cierra como falla de fluido eelctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informandole. ','2013-06-27 12:25:08','','0'),(11671,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-06-27 00:00:00','05:45:00','2013-06-27','07:40:00',11,11,2,28,'2013-06-27 07:40:00\r\n\r\nJhonatan informa què el RG se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-06-27 07:25:00\r\n\r\nEl Señor Hector Castaño Informa:\r\n\"Hace 10 minutos fue reportado a Deivis y Jhonatan\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le reporto Al Señor Hector Castaño e informa qué nos colaborara con el inconveniente. Debido a qué Jhonatan no Contesta y tiene el Buzon de mensajes lleno. ','2013-06-27 12:44:06','','0'),(11672,1,37,1,'RG Araucarias',5,11,'2013-06-26 00:00:00','22:30:00','2013-06-27','08:12:00',17,2,2,5,'2013-06-27 08:12:00\r\n\r\nJarby informa que habia un problema de energía en el edificio, se restablecio el servicio enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Araucarias por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué estamos a la espera de qué el personal tecnico ingrese a sus labores. ','2013-06-27 13:17:24','','0'),(11673,2,37,1,'WDS Pte Medio',5,19,'2013-06-27 00:00:00','08:05:00','2013-06-27','10:20:00',10,3,2,53,'2013-06-27 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energía se encuentra trabajando en ese sector, por este motivo quitan la energía, se restablece servicio enlace operativo. \r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos se dispone a verificar. ','2013-06-27 15:25:32','','0'),(11674,2,37,1,'RB Galan Mz 5 Cs 10',5,11,'2013-06-27 00:00:00','23:50:00','2013-06-27','08:50:00',1,2,2,5,' 2013-06-27 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-06-27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico pasara a verificar.\r\n ','2013-06-27 16:17:04','','0'),(11675,18,20,1,'Switch Sampues',5,15,'2013-06-27 00:00:00','08:50:00','2013-06-27','11:05:00',25,11,2,28,'2013-06-27 14:34:00\r\n\r\nJhonatan informa que tenia un problema de fibra, los tecnicos hace la fusion de la fibra enlace operativo \r\n\r\n2013-06-27 11:05:00\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente el switch operativo, se le deja mensaje de voz a jhonatan solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion del Switch. ','2013-06-27 19:36:07','','0'),(11676,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,10,'2013-06-27 00:00:00','10:55:00','2013-06-27','11:08:00',52,3,2,7,'2013-06-27 12:50:00\r\n\r\nAugusto informa que se presento una falla con el fluido electrico en la oficina, nodo operativo \r\n\r\n2013-06-27 11:08:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando una causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 11:08:00 \r\n\r\nAugusto informa que se desplaza hacia la oficina a verificar la falla ','2013-06-27 17:57:24','','0'),(11677,2,37,1,'RB Mz S Cs 9 La Huerta',5,11,'2013-06-27 00:00:00','10:30:00','2013-06-27','12:30:00',13,2,2,5,'2013-06-27 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que la RB se encontraba bloqueada, Se reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz S Cs 9 por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jarby informandole sobre el inconveniente. ','2013-06-27 17:29:08','','0'),(11678,2,37,1,'Cellnode Fabio Molina y Cellnode de Alambra ',5,11,'2013-06-27 00:00:00','10:45:00','2013-06-27','17:05:00',14,2,2,5,'2013/06/27 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia ya culmino los trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-06-27 12:45:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. El fluido electrico se estara reestableciendo a las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Fabio Molina y Cellnode de Alambra por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jarby informandole sobre el inconveniente. ','2013-06-27 22:17:27','','0'),(11679,32,20,1,'Master EOC Mz 2 Cs 1a Uribe',5,10,'2013-06-27 00:00:00','10:00:00','2013-06-27','18:05:00',16,2,2,5,'2013/06/27 18:05:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos de MC ya culminaron con la fusion de la fibra, enlace operativo. \r\n\r\n2013-06-27 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando una apertura de Fibra Optica por parte de Media Commerce, el personal tecnico trabaja en la solucion\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-06-28 01:45:50','','0'),(11680,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-06-27 00:00:00','10:00:00','2013-06-27','17:00:00',41,3,2,9,'2013-06-27 17:00:00\r\n\r\nCarlos informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nCarlos informa que no hay fluido electrico en multiples sectores ','2013-06-27 22:11:58','','0'),(11681,1,37,1,'Rg Cousa Colon Principal\r\n',5,19,'2013-06-27 00:00:00','12:35:00','2013-06-27','12:44:00',19,2,2,33,'2013-06-27 12:44:00\r\n\r\nDavid informa que la empresa de energía estaba trabajando en la zona, se restablece servicio enlace operativo.\r\n\r\n David informa que se dispone a verificar el problema. ','2013-06-27 17:47:09','','0'),(11682,2,37,1,'WDS Lusitania',5,19,'2013-06-27 00:00:00','13:24:00','2013-06-27','15:46:00',7,2,2,5,'2013-06-27 15:46:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnico no alcanzaron a pasar, se cierra como falla electrica.\r\n \r\n Se le informa a Jarby la afectacion ','2013-06-27 20:46:56','','0'),(11683,2,30,1,'Rb Alcaldia4',5,19,'2013-06-27 00:00:00','14:03:00','2013-06-27','15:42:00',25,11,2,28,'2013-06-27 15:27:00\r\n\r\nHarol informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia se prueba servicio enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Harol la afectacion. ','2013-06-27 20:41:58','','0'),(11684,2,14,1,'Cellnode Obrero',5,10,'2013-06-27 00:00:00','10:00:00','2013-06-27','15:00:00',48,3,2,8,'2013-06-27 15:00:00\r\n\r\nJhonny informa que el cellnode habia perdido linea de vista con la radio base, se realizo alineacion, enlace operativo\r\n\r\n2013-06-27 14:40:00\r\n\r\nJhonny informa que se encuentra trabajando en la solucion de otro caso, tan pronto termine se desplaza al sector\r\n\r\nJhonny informa que se dispone a verificar la falla\r\n','2013-06-27 20:03:38','','0'),(11685,2,14,1,'Cellnode San Vicente',5,10,'2013-06-27 00:00:00','11:00:00','2013-06-27','16:30:00',48,3,2,8,'2013-06-27 16:30:00\r\n\r\nJhonny informa que se realizo la reubicacion del cellnode en una nueva cortesia, se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-27 14:45:00\r\n\r\nJhonny informa que trabaja en la solucion del caso \r\n\r\nJhonny informa que el cellnode sera reubicado ya que no fue posible llegar a un acuerdo con los dueños de la casa donde esta ubicado el equipo ','2013-06-27 21:37:16','','0'),(11686,1,71,1,'Rg Enea 2',5,19,'2013-06-27 00:00:00','15:44:00','2013-06-28','11:12:00',7,2,2,5,'2013-06-28 11:12:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg fue desmontado por no usuarios, ya que este dispositivo estaba dando servicio solo a la oficina Malabar, la cual fue cerrada.\r\n\r\n 2013/06/27 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el RG sera desmontado el dia de mañana por no usuarios. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el msn ','2013-06-28 16:21:52','','0'),(11687,27,69,1,'Equipo monitoreo Cali',5,19,'2013-06-27 00:00:00','14:51:00','2013-06-28','15:10:00',19,2,2,33,'2013-06-28 15:10:00 \r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado\r\n\r\n2013-06-28 12:00:00\r\n\r\nSe informa a David que aun no tenemos acceso al equipo de monitoreo \r\n\r\n2013-06-28 09:40:00\r\n\r\nDavid informa que se dispone a verioficar\r\n\r\n2013/06/27 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informado el problema. ','2013-06-28 20:19:03','','0'),(11688,27,37,1,'Equipo Monitoreo Monteria',5,15,'2013-06-27 00:00:00','16:00:00','2013-06-27','16:50:00',11,11,2,28,'2013-06-27 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje voz a Deivi informando que el equipo ya esta operativo, se cierra como falla de energia ya que Deivi no contesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi. ','2013-06-27 21:56:02','','0'),(11689,2,3,1,'Cellnode Cra 9 # 1-12',5,15,'2013-06-27 00:00:00','16:05:00','2013-06-28','12:15:00',43,2,2,16,'2013-06-28 12:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el power supply se encontraba quemada, Se reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-28 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué los tecnicos se desplazan a verificar el inconveniente\r\n\r\n2013/06/27 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que no les fue posible pasar a verificar, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-06-28 17:15:12','','0'),(11690,2,31,1,'Cellnode Vaticano Norte',5,15,'2013-06-27 00:00:00','20:40:00','2013-06-28','16:00:00',50,1,2,2,'2013-06-28 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que debido a la lluvia que se presento el dia de ayer afecto al cellnode(aislaminto por umedad se le realizo mantenimiento)enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-28 14:10:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-06-28 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que estarian pasando a verificar la afectacion en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2013-06-28 21:10:13','','0'),(11691,32,37,1,'Master 172.16.0.24',5,11,'2013-06-28 00:00:00','01:05:00','2013-06-28','08:55:00',90,2,2,28,'2013-06-28 08:55:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master 172.16.0.24 por fuera, Se le reporto A Harold. ','2013-06-28 13:56:37','','0'),(11692,2,37,1,'Cellnode Casa 2 Plantas, Cellnode Mz 130 URB Puentes',5,11,'2013-06-28 00:00:00','08:00:00','2013-06-28','10:40:00',11,11,2,26,'2013-06-28 10:40:00\r\n\r\nDeivi informa que se trataba de una falla de energia devido la lluvia que se esta presentando. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Casa 2 Plantas, Cellnode Mz 130 URB Puentes por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué esta a la espera de qué el clima mejore. ','2013-06-28 16:00:28','','0'),(11693,2,37,1,'RB Entrada Alamos Variante',5,11,'2013-06-28 00:00:00','07:50:00','2013-06-28','11:00:00',15,2,2,5,'2013-06-28 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-06-28 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara revisando el caso en el transcurso de la mañana \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Entrada Alamos Variante por fuera, Se el reporto a Jarby. ','2013-06-28 16:16:12','','0'),(11694,2,37,1,'Cellnode Alambra y Cellnode Fabio Molina',5,11,'2013-06-28 00:00:00','08:25:00','2013-06-28','16:20:00',14,2,2,5,'2013-06-28 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energía termino de realizar el mantenimiento de las redes electricas en la zona, el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2013-06-28 10:15:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"La empresa de energia (EDEQ) se encuentra cambiando redes electricas da alta, media y baja tension, motivo por el cual los cortes seran repetitivos y largos.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Alambra y Cellnode Fabio Molina por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-06-28 21:18:21','','0'),(11695,2,30,1,'Cellnode Cra 9 # 1-12 ',5,11,'2013-06-28 00:00:00','08:15:00','2013-06-28','10:10:00',92,2,2,5,'2013-06-28 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-28 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estaran pasando a verificar el inconveniente en el trasnscurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 9 # 1-12 por fuera, Se el reporto a Jarby. ','2013-06-28 15:10:01','','0'),(11696,2,30,1,'Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas del Triunfo',5,11,'2013-06-28 00:00:00','08:00:00','2013-06-28','10:00:00',1,2,2,5,'2013-06-28 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas del Triunfo por fuera, Se el reporto a Jarby. ','2013-06-28 15:05:13','','0'),(11697,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,11,'2013-06-28 00:00:00','11:30:00','2013-06-28','15:33:00',10,3,2,53,'2013-06-28 15:33:00\r\n\r\nBrayner finalizo de ocupar el equipo de monitoreo, reinicia el logmein, queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2013-06-28 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué aún se encuentra trabajando en el equipo de monitoreo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Tumaco por fuera, Se le reporto a Brayner e informa qué se encuentra trabajando en el equipo, nos habilitara monitoreo en el momento qué no lo necesite más. ','2013-06-28 20:33:50','','0'),(11698,2,37,1,'Cellnode La Granja',5,15,'2013-06-28 00:00:00','14:00:00','2013-06-28','17:15:00',60,1,2,2,'2013-06-29 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo desde ayer a las 17:15:00\r\n\r\n2013-06-28 16:30:00\r\n\r\nSe le escribe por el chat de Gmail a William solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole la afectacion. ','2013-06-29 13:39:19','','0'),(11699,32,83,1,'Master EOC Santa Maria Del Palmar ',5,19,'2013-06-28 00:00:00','15:07:00','2013-06-28','17:57:00',34,2,2,50,'2013-06-28 17:57:00\r\n\r\nAndres informa que el master se encontraba bloqueado, se verifica servicio enlace operativo.\r\n\r\n 2013-06-28 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que este caso queda pendiente para el día de mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le reporta a Andres la afectacion ','2013-06-28 22:55:18','','0'),(11700,2,61,1,'Cellnode Nogal, Cellnode Hotel Benjamin',5,10,'2013-06-28 00:00:00','15:10:00','2013-06-28','15:50:00',48,3,2,8,'2013-06-28 15:50:00\r\n\r\nJhonny informa que el switche del cual se conectan estos cellnodes se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\nJhonny informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-06-28 20:48:21','','0'),(11701,27,69,1,'Equip Monitoreo S.de Quilichao',5,15,'2013-06-28 00:00:00','16:30:00','2013-06-29','06:00:00',37,2,2,33,'2013-06-29 06:00:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado \r\n\r\nSe le informa a Ivan la afectacion. ','2013-06-29 10:58:16','','0'),(11702,12,66,1,'DSA Santader De Quilichao',5,19,'2013-06-28 00:00:00','18:57:00','2013-06-29','08:05:00',37,2,2,33,'2013-06-29 08:05:00\r\n\r\nDavid informa que el DSA se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, equipo operativo\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a David informado el problema ','2013-06-29 13:11:37','','0'),(11703,2,37,1,'Cellnode Mz B Cs Ciudadela del Valle',5,10,'2013-06-29 00:00:00','07:00:00','2013-06-29','11:07:00',6,2,2,5,'2013-06-29 11:07:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el cellnode operativo, se le deja mensaje por Skype a Jarby y se cierra como falla de energia. \r\n\r\n2013-06-29 09.50:00\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando una falla electrica.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-06-29 16:53:08','','0'),(11704,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 9-23 illamaria',5,10,'2013-06-29 00:00:00','07:00:00','2013-06-29','18:00:00',91,2,2,5,'2013-06-29 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico debido a qué la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-06-29 14:40:00 \r\n\r\nJarby informa que se trata una falla electrica que sera restablecida hasta despues de las 17:00:00 de la tarde.\r\n\r\n2013-06-29 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del dia se estara revisando el caso.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-06-29 23:12:44','','0'),(11705,2,37,1,'Cellnode Finca Sammy',5,10,'2013-06-29 00:00:00','06:00:00','2013-06-29','09:40:00',1,2,2,5,'2013-06-29 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que se trataba de una falla electrica.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-06-29 14:53:07','','0'),(11706,2,52,1,'Cellnode Santa Catalina',5,10,'2013-06-28 00:00:00','17:20:00','2013-06-29','09:30:00',60,1,2,2,'2013-06-29 09:30:00 \r\n\r\nEl cellnode perdio la configuracion, enlace operativo.\r\n\r\nWilliam informa que se estara verificando el inconveniente el dia de hoy ','2013-06-29 14:33:19','','0'),(11707,6,37,1,'Cabecera Quibdo ',5,10,'2013-06-29 00:00:00','11:08:00','2013-06-29','11:30:00',52,3,2,7,'2013-06-29 11:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, cabecera operativa\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto y se informa a Jhonatan el inconveniente ','2013-06-29 16:56:46','','0'),(11708,32,83,1,'Master EOC Santa Maria Del Palmar.\r\n\r\n',5,19,'2013-06-29 00:00:00','12:08:00','2013-06-29','15:35:00',34,2,2,50,'2013-06-29 15:35:00\r\n\r\nSe reinicia dispisitivo enlace operativo \r\n\r\nSe le reporta a Andres ','2013-06-29 20:33:15','','0'),(11709,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-06-29 00:00:00','12:00:00','2013-07-02','09:00:00',30,1,2,49,'2013-07-02 09:00:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado\r\n\r\n2013-07-01 09:30:00\r\n\r\nHector informa qué el equipo de monitoreo quedara pendiente para ser habilitado el día de mañana.\r\n\r\n2013-06-30 15:30:00\r\n\r\nHector informa qué no tiene acceso a la oficina para Habilitarnos el monitoreo. Tratara de solicitarle las llaves al Señor Nixon Mendez para ingresar a la oficina y así darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-06-29 19:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-29 17:40:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento no se encuentra en la Ciudad, nos estara colaborando Habilitando el monitoreo en unas horas.\r\n\r\n2013-06-29 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\nHector informa que se disponde a verificar el inconveniente ','2013-07-02 14:20:43','','0'),(11710,27,69,4,'Equipo de monitoreo',5,10,'2013-06-29 00:00:00','13:00:00','2013-06-29','13:30:00',52,3,2,7,'2013-06-29 13:30:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-06-29 18:27:05','','0'),(11711,2,37,1,'Cellnode Real',5,15,'2013-06-29 00:00:00','13:00:00','2013-07-08','18:20:00',49,1,2,2,'2013-07-08 18:20:00\r\n\r\nWilliam informa que la dueña de la casa en donde esta ubicado el cellnode regreso de vacaciones, y subio los breakers, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-08 13:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-04 18:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"El usuario se fue de vacaciones, despues de la otra semana posiblemente llegara\"\r\n\r\n2013-07-04 15:35:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no se a podido comunicar con el señor de la cortesia, caso aun pendiente. \r\n\r\n2013-07-04 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-07-03 17:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el sr de cortesia se fue de vacaciones y bajo los breakers, La Cortesia no Contesta su telefono Celular. Quedara pendiente hasta el día Viernes 05 Del presente mes que posiblemete llega la cortesia o de lo contrario se buscara otro sitio\r\n\r\n2013-07-03 10:10:00 \r\n\r\nWilliam informa que el señor de la cortesia esta de vacaciones, aun no se a podido comunicarce con el, informa que solo un usuario esta afectado con este caso.\r\n\r\n2013-07-02 16:20:00 \r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no fue posible contactarce con el señaor de la cortesia.\r\n\r\n2013-07-02 11:55:00 \r\n\r\nWilliam informa.\r\n\"El usuario de cortesia comento regresa a la ciudad hoy y se comunica a la oficina tan pronto esta disponible\"\r\n\r\n2013-07-02 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-06-29 16:05:00\r\n\r\nWilliam informa que el señaor de la cortesia salio y al parecer bajó los tacos electricos, indica que el caso queda pendiente para el martes.\r\n\r\nSe le informa a William la afectacion del cellnode ','2013-07-08 23:18:46','','0'),(11712,16,37,1,'SM Rincon del Bosque',5,15,'2013-06-29 00:00:00','13:50:00','2013-06-29','15:57:00',1,2,2,5,'2013-06-29 15:57:00\r\n\r\nCristiam Bermudez informa que se trataba de una falla de fluido electrico, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Cristian la afectacion, en el momento se dispone a verificar. ','2013-06-29 21:11:07','','0'),(11713,32,83,1,'Master Batallon',5,11,'2013-06-29 00:00:00','13:50:00','2013-06-30','09:00:00',1,2,2,5,'2013-06-30 09:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-06-29 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se desplazo hasta el sitio pero El Sargento qué los atendio les nego el acceso al sitio para verificar el inconveniente. Pendiente para el día de mañana en horas de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Batallon por fuera, Se le reporto telefonicamente a Jarby e informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector. ','2013-06-30 14:11:10','','0'),(11714,16,37,1,'SM Providencia, Lorena II Cll 21B 18',5,15,'2013-06-29 00:00:00','13:50:00','2013-06-29','16:20:00',1,2,2,5,'2013-06-29 16:20:00\r\n\r\nCristiam Bermudez informa que se trataba de una falla de fluido electrico, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Cristian la afectacion, en el momento se dispone a verificar.\r\n ','2013-06-29 21:28:23','','0'),(11715,2,37,1,'Cellnode Cra 7 sur # 3a-15 ',5,19,'2013-06-29 00:00:00','16:28:00','2013-06-29','18:00:00',38,2,2,50,'2013-06-29 18:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Andres informa que este caso queda pendiente para el dia Martes ','2013-06-30 00:10:09','','0'),(11716,2,37,1,'WDS Iglesia',5,19,'2013-06-29 00:00:00','16:40:00','2013-06-30','08:00:00',39,2,2,50,'2013-06-30 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que este caso queda pendiente para el dia Martes ','2013-06-30 14:09:02','','0'),(11717,32,83,1,'Master el Caimo',5,11,'2013-06-29 00:00:00','17:40:00','2013-07-02','11:50:00',83,2,2,5,'2013-07-02 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-06-30 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el Master quedara pendiente por ser verificado el día Martes 2 de Julio debido a qué en el Conjunto residencial donde se encuentra ubicado el equipo no dejan ingresar personal tecnico los fines de semana.\r\n \r\nEn el momento tenemos Master el Caimo por fuera, se le reporto A Andrés e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-07-02 16:51:52','','0'),(11718,2,37,1,'Cellnode Cll 38 # 25-86 ',5,11,'2013-06-29 00:00:00','19:00:00','2013-06-30','08:00:00',34,2,2,50,'2013-06-30 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Cll 38 # 25-86 por fuera, se le reporto A Andrés e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-06-30 14:04:34','','0'),(11719,2,37,1,'Cellnode Majagual',5,11,'2013-06-29 00:00:00','17:00:00','2013-06-30','08:00:00',25,11,2,23,'2013-06-30 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Majagual por fuera, se le reporto A Harold ','2013-06-30 13:40:26','','0'),(11720,18,20,1,'Sw Administrable Sampues',5,19,'2013-06-30 00:00:00','07:00:00','2013-07-01','07:05:00',25,11,2,28,' 2013-07-01 09:45:00 \r\n\r\nJhonatan informa qué se estaba presentando una apertura de Fibra, su fusiona superando el incoveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-01 08:15:00\r\n\r\nEl Sw Administrable se encuentra operativo desde las 07:05:00, Jhonatan Informa qué hasta el momento no se a comunicado con el personal tecnico, para darle cierre al caso.\r\n\r\n2013-06-30 15:00:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se esta presentando una apertura de fibra Optica, al parecer la fusionadora esta molestando, pero el personal tecnico sigue en terreno tratando de solucion el caso.\r\n\r\n2013-06-30 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-30 11:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-06-30 09:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Administrable Sampues por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-01 14:47:13','','0'),(11721,18,21,1,'Switcheria Cra 13, 14, 15 Con Cll 20, 21, 22',5,11,'2013-06-30 00:00:00','08:50:00','2013-06-30','12:45:00',17,2,2,5,'2013-06-30 12:45:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué se reemplazaron 80 Metros de Cableado UTP. Se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando un inconveniente con la Switcheria Cra 13, 14, 15 Con Cll 20, 21, 22 el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente. ','2013-06-30 20:18:19','','0'),(11722,2,30,1,'Cellnode Fachada Mz 9 Cs 3',5,11,'2013-07-01 00:00:00','09:30:00','2013-07-02','09:40:00',8,2,2,5,'2013-07-02 09:40:00\r\n\r\nJarby informa el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-01 16:00:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana por motivo de lluvias.\r\n\r\n2013-07-01 13:40:00\r\n\r\nEl personal tecnico de Tv aún no le a podido dar solucion al caso debido a qué han tenido Multiples daños de Tv el cual es prioridad para ellos. Pendiente para más tarde.\r\n\r\n2013-07-01 10:40:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra en el sitio verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Fachada Mz 9 Cs 3 por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué desplazara personal tecnico a verificar el inconveniente. ','2013-07-02 14:53:22','','0'),(11723,2,10,1,'Cellnode Cll 14 # 5A-40 Los Pinos',5,11,'2013-07-01 00:00:00','10:30:00','2013-07-04','13:20:00',45,2,2,16,'2013/07/04 13:20:00\r\n\r\nAndres informa que se coloco la antena en el sitio, enlace operativo. \r\n\r\n2013/07/03 13:30:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"a la espera de que nos envie una grillada de pereira la cual ya fue solicitada por q la q se traslado de la union estaba en mal estado\" \r\n\r\n2013-07-03 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2013-07-02 20:30:00\r\n\r\nEn tramite antena Grillada para ser reemplazada. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-07-02 12:15:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de una antena grillada que se desmonto de un enlace en La Union \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Cll 14 # 5A-40 Los Pinos por fuera, Se le reporto telefonicamente A Andrés e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-07-04 19:59:09','','0'),(11724,2,67,1,'Cellnode el Rosario',5,11,'2013-07-01 00:00:00','07:00:00','2013-07-12','10:25:00',49,1,2,2,'2013-07-12 10:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode fue retirado ya que el dueño de la casa no quiso el servicio que cortesia, indica que el unico usuario que dependia de este cellnode fue enlazado a otra antena.\r\n\r\n2013/07/09 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenas terdes! la persona dueña del domicilio definitivamente no quiere el servicio de cortesía, presta el sitio pero bajo arriendo costoso. Retiro de equipos programado para el próximo Jueves. Un usuario dependiente de esta antena fue enlazado a otro cellnode.\" \r\n\r\n2013-07-09 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del dia se estaria comunicanco el el señor de la vivienda para llegar a un acuerdo, para darle solucion a este caso. \r\n\r\n2013-07-08 18:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de mañana se tendra una respuesta por parte del dueño de la vivienda \r\n\r\n2013-07-08 13:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-05 10:12:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente ya que el señor alparecer salio de casa. \r\n\r\n2013-07-04 15:35:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se pudo comunicar con el señor, indica que hasta el dia de mañana se estaria llevando acabo una charla para solucionar lo de la cortesia con el señor.\r\n\r\n2013-07-04 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-03 17:40:00\r\n\r\nWilliam Informa no se ha logrado contacto con el dueño de la vivienda para hacerle la propuesta de cortesia. Se acordo una cita esta mañana pero no asistio y no contesta el telefono celular, estara insistiendo a ver que sucede.\r\n\r\n2013-07-03 10:10:00 \r\n\r\nWilliam informa que antes del medio dia pasa a tener una charla con el nuevo arendatario de la cortecia, para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-07-02 16:12:00\r\n\r\nWilliam informa.\r\n\"El usuario quien vivía en arriendo se fue del sitio. Mañana se tiene una cita con el dueño de la vivienda para hacerle la propuesta de la cortesia\"\r\n\r\n2013-07-02 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-02 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso.\r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode el Rosario por fuera, Se le reporto telefonicamente A William e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-07-12 15:27:59','','0'),(11725,2,67,1,'Cellnode Orquideas',5,11,'2013-07-01 00:00:00','08:00:00','2013-07-02','17:00:00',50,1,2,2,'2013-07-02 17:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Buenos Días, Con la autorización de Gerencia se acordó que el cellnode sin usuarios será retirado. Se Utilizara para reforzar las coberturas de Chiquinquira.\"\r\n\r\n2013-07-02 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode sera bajado el dia de mañana.\r\n\r\n2013-07-02 11:55:00\r\n\r\nWilliam informa que este cellnode sera bajado por no usuario.\r\n\r\n2013-07-02 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\nEn el momento vemos el Cellnode Orquideas por fuera, Se le reporto telefonicamente A William e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-07-03 22:26:08','','0'),(11726,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2013-07-01 00:00:00','10:30:00','2013-07-01','14:00:00',37,2,2,33,'2013-07-01 14:00:00\r\n\r\nDavid informa qué al parecer se estaban presentando bajones de energia. Se estabiliza el fluido electrico Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-01 13:00:00\r\n\r\nIvan informa qué hasta el momento pudo obtener las llaves de la oficina por parte del administrador. Estamos a la espera de qué se desplaze hasta la cabecera para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-07-01 12:15:00\r\n\r\nIvan El tecnico encargado de la Ciudad me informa qué el no tiene acceso a la oficina para verificar el inconveniente. Tratara de pasar a verificar.\r\n\r\n2013-07-01 11:15:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz A David.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao intermitente, Se le deja mensaje de voz A Iva el tecnico de la Ciudad y Daviz Zapata el encargado informandole sobre el inconveniente, pero hasta el momento no tenemos respuesta por parte de ellos. ','2013-07-01 19:41:53','','0'),(11727,6,88,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2013-07-01 00:00:00','14:40:00','2013-07-02','14:35:00',37,2,2,33,'2013/07/11 14:30:00\r\n\r\nSe cierra por orden del Ingeniero German Hernandez, se abrira un nuevo caso para el WS.\r\n \r\n\r\n2013-07-10 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013/07/08 13:30:00\r\n\r\nDavid informa que no fue posible actualizarle la contraseña al WS, por tal motivo el equipo sera enviado a Pereira, el dia de mañana David pasara a Santander a recoger el dispositivo. \r\n\r\n2013-07-07 10:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n\r\n 2013/07/06 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/07/05 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo un avance del caso. \r\n\r\n2013-07-04 20:00:00\r\n\r\nDavid informa qué al tecnico de la Ciudad no pudo conectar el WS Debido a qué se estaban realizando unas modificaciones de TV En la Oficina. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2013-07-04 09:50:00\r\n\r\nDavid informa que se va a comunicar con el tecnico para acordar una hora que se pueda conectar el WS para cambiarle la contraseña.\r\n\r\n2013-07-03 13:00:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento no se tiene la contraseña del WS por tal motivo mañana regresara a Santander De Quilichao para conectar nuevamente el WS y que tome los cambios de la contraseña, esto lo realizara en horas de la mañana. \r\n\r\n2013-07-02 16:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se dejaron a los usuarios trabajando por el DSA.\r\n\r\n2013-07-02 14:35:00\r\n\r\nDavid informa qué el qué esta generando el loop en la Cabecera es el WS. Se comunicara Con El Ingeniero Germán Hernández.\r\n\r\n2013-07-02 13:00:00\r\n\r\nDavid informa que se encuentra en la oficina realizando uan revision del estado de los equipos y la respectiva conexion\r\n\r\n 2013-07-02 08:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con telefonica el agente Freddy Alberto Alfonso informa que el soporte de segundo nivel realizo verificaciones de transmision y no encontraron fallas, ni alaramas recientes, solicitan una revision del estado del router y su adecuada conexion, adicional a esto un informe con la siguiente documentacion\r\n- Log de Eventos\r\n- Errores de Interfaces\r\n- Trafico en el canal\r\nEsta informacion debe ser enviada a el correo cct.empresas.colombia@telefonica.com, especificando el numero de caso, se informa a David Zapata e indica que el dia de hoy estara realizando la respectiva revision\r\n\r\n2013-07-01 16:15:00\r\n\r\nMe Comunico Con Telefonica Telecom y El Agente Dario Andrade me comunica qué al momento de realizar pruebas sobre el canal ve una saturacion en el, Trata de ingresar al Router pero pierde conexión con el. El Caso es Escalado a 2 Nivel Con Numero de Caso 1149918, \r\n\r\n2013-07-01 15:30:00\r\n\r\nDavid informa qué el fluido electrico se encuentra estable, Comunica qué realizo pruebas con el tecnico Ivan para localizar el problema, pero no encontraron la Razon.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao intermitente, Se le le reporto A David Zapata ','2013-07-11 19:28:31','','0'),(11728,2,30,1,'Cll 13a # 9a-35 Santa Barbara',5,11,'2013-07-01 00:00:00','15:30:00','2013-07-03','09:20:00',38,2,2,50,'2013-07-03 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-02 20:35:00\r\n\r\nDebido a qué dependemos de los tecnicos de Tv, quedara Pendiente el caso para el día de mañana.\r\n\r\n2013-07-02 12:30:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de la colaboracion de el personal tecnico de tv, quines haran la revision en el transcurso del dia \r\n\r\nEn el momento vemos el Cll 13a # 9a-35 Santa Barbara por fuera, Se le reporto telefonicamente A Andrés e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-07-03 15:16:55','','0'),(11729,2,12,1,'WDS Neira',5,10,'2013-07-02 00:00:00','07:00:00','2013-07-03','13:00:00',92,2,2,5,'2013/07/03 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio un transeiveri tipo A y se cambio la board de la RB ya se que encontraba mala, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-07-03 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-07-02 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el transeiver y la RB Se quemaron. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-07-02 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se despalza a verificar la falla\r\n\r\nSe infornma a Jarby el inconcveniente ','2013-07-03 18:17:47','','0'),(11730,2,1,1,'Cellnode cll 12 # 24-20 La Graciela',5,10,'2013-07-02 00:00:00','09:00:00','2013-07-02','15:00:00',32,2,2,16,'2013-07-02 15:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reemplazo el R2 se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara revisando el caso en el transcurso de la mañana ','2013-07-03 01:51:04','','0'),(11731,2,2,1,'RB La Represa Diag Mexico Lindo',5,10,'2013-07-02 00:00:00','11:00:00','2013-07-03','11:20:00',1,2,2,5,'2013-07-03 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el remplazo de dos tarjetas de radio 5.8 GHZ, uno a la radio base y la otra a un cellnode secundario, adicional a esto se encontro un cellnode bloqueado, y una fase de energia quemada, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-03 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico ya se encuentra realizando la solucion del caso \r\n\r\n2013-07-02 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-07-02 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico continua en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-07-02 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en zona.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-03 16:25:00','','0'),(11732,1,37,1,'Colegio Leonerdo Da Vinci',5,15,'2013-07-02 00:00:00','11:55:00','2013-07-02','12:45:00',7,2,2,5,'2013-07-02 12:45:00\r\n\r\nSe cierra como falla electrica ya que Jarby informa que el tecnico no alcanso a pasar a verificar cual era el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del Rg. ','2013-07-02 19:11:43','','0'),(11733,2,37,1,'RB Atahualpa',5,10,'2013-07-02 00:00:00','12:00:00','2013-07-02','20:00:00',41,3,2,42,'2013-07-03 08:15:00\r\n\r\nCarlos informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo desde ayer a las 20:00:00 \r\n\r\n2013-07-02 20:00:00\r\n\r\nEn el momento la RB Se encuentra operativa. Se le deja mensaje de voz A Carlos solicitandole cierre del caso.\r\n\r\nSe informa a Carlos la afectacion de la radio base ','2013-07-03 13:12:06','','0'),(11734,2,37,1,'Cellnode Edificio Veracruz',5,10,'2013-07-02 00:00:00','12:00:00','2013-07-02','13:45:00',41,3,2,9,'2013-07-02 13:45:00\r\n\r\nCarlos informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informa a Carlos el inconveniente ','2013-07-02 18:43:54','','0'),(11735,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-07-02 00:00:00','12:00:00','2013-07-02','08:40:00',10,3,2,53,'2013-07-02 08:40:00\r\n\r\nBrayner informa qué Cedenar se encuentra Realizando labores de mantenimiento en las redes electricas. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner ','2013-07-03 01:40:59','','0'),(11736,16,37,1,'SM Canopy Providencia',5,15,'2013-07-02 00:00:00','08:30:00','2013-07-03','06:00:00',1,2,2,5,'2013-07-03 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo desde las 06:00:00 \r\n\r\n2013-07-02 20:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-03 13:32:00','','0'),(11737,2,67,1,'RB San Fernando',5,15,'2013-07-02 00:00:00','15:40:00','2013-07-11','14:00:00',7,2,2,5,'2013-07-11 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el nodo fue bajado por no usuarios.\r\n\r\n2013-07-10 10:55:00\r\n\r\nJarby informa.\r\n\"El personal estara realizando el desmonte de los dispositivos el dia de hoy en horas de la tarde\" \r\n\r\n2013/07/08 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el desmonte de todo el WDS se realizara el dia de mañana en horas de la tarde. \r\n\r\n2013-07-05 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo sera desmontado el proximo lunes. \r\n\r\n2013-07-04 15:05:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo será bajado por no usuarios. \r\n\r\nJarby informa.\r\n\"Esta radio base fue desconectada para utilizar el transeiver para solucionar el daño de neira, ya que al parcer de la radio base san fernando no hay usuarios, esto se hace por orden directa de jarby\" ','2013-07-11 19:03:29','','0'),(11738,2,37,1,'Cellnode Obrero Terraza 1ra Etapa',5,11,'2013-07-02 00:00:00','21:00:00','2013-07-03','07:45:00',10,3,2,53,'2013-07-03 07:45:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector. enlace operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero Terraza 1ra Etapa por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-07-03 15:46:14','','0'),(11739,2,37,1,'Cellnode Privilegio',5,11,'2013-07-02 00:00:00','20:30:00','2013-07-02','22:20:00',24,11,2,27,'2013-07-03 06:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveninte por tal motivo se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo desde las 20:20:00 de ayer.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Privilegio por fuera, Se le reporto A Welmer e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-07-03 11:12:01','','0'),(11740,2,27,1,'WDS Anserma',5,10,'2013-07-03 00:00:00','07:00:00','2013-07-04','10:00:00',15,2,2,5,'2013-07-04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazo el Transceiver que se encontraba quemado, enlaces operativos \r\n\r\n2013-07-04 09:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"En el trascurso del dia, en cuanto llegue el transeiver tipo A que fue despachado terminal, se dara inicio a la solucion del problema\" \r\n\r\n2013-07-03 18:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta a la espera qué llegue el transeiver al municipio para solucionar el inconveniente. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-07-03 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se despacho de almacen un transeiver tipo A para solucionar el daño.\r\n\r\n2013-07-03 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que se quemaron Jarby informa que se enviaran al municipio un par de transceivers nuevos ya que estos se encuentra quemados\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-04 14:57:49','','0'),(11741,2,18,1,'RB Mz 12 Cs San Fernando',5,10,'2013-07-03 00:00:00','11:00:00','2013-07-03','16:15:00',1,2,2,5,'2013-07-03 16:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el cable de alimentación se encontraba reventada, Se Reemplaza y confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-03 15:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-07-03 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se estara desplazando en horas de la tarde.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-03 21:31:00','','0'),(11742,2,37,1,'RB Cll 36 Cra 12 Esq Guadalupe',5,10,'2013-07-03 00:00:00','11:40:00','2013-07-03','14:00:00',5,2,2,5,'2013-07-03 14:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-03 19:25:45','','0'),(11743,2,37,1,'Cellnode Calle Padilla',5,10,'2013-07-03 00:00:00','12:10:00','2013-07-03','15:50:00',10,3,2,53,'2013-07-03 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa qué Cedenar se encontraba realizando mantenimiento a las redes Electricas. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-03 14:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué Cedenar se encuentra trabajando en el sector realizando mantenimiento a las redes Electricas.\r\n\r\nSe informa a Baryner el inconveniente ','2013-07-03 20:48:54','','0'),(11744,2,37,1,'Cellnode Cll 67E #41-17 Malhabar ',5,15,'2013-07-03 00:00:00','10:00:00','2013-07-03','10:30:00',91,2,2,5,'2013/07/03 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-03 20:21:40','','0'),(11745,2,37,1,'Cellnode Malhabar',5,15,'2013-07-03 00:00:00','13:50:00','2013-07-04','08:00:00',91,2,2,5,'2013-07-04 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-03 18:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-07-04 14:23:03','','0'),(11746,6,20,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2013-07-03 00:00:00','14:30:00','2013-07-03','17:00:00',2,11,2,28,'2013-07-03 17:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué se estaba presentando una apertura de Fibra a 2 Cuadras de la Oficina, Se fusiona y se confirma. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-03 15:30:00\r\n\r\nJhonatan informa qué al parecer es Apertura de Fibra. El personal tecnico de MC Se encuentra en el sitio realizando mediciones.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Cartagena por fuera, Se le reporto a Jhonatan e informa qué se comunicara con el personal tecnico. ','2013-07-03 22:06:10','','0'),(11747,2,23,1,'WDS San Judas',5,11,'2013-07-03 00:00:00','14:20:00','2013-07-03','16:05:00',52,2,2,40,'2013-07-03 16:05:00\r\n\r\nAugusto Informa:\r\n\"Buenas tardes, se cambia swiche 8 puerto que se quemo. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS San Judas por fuera, se le dejo mensaje de voz A Augusto informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-03 21:26:31','','0'),(11748,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,11,'2013-07-03 00:00:00','15:00:00','2013-07-03','15:30:00',10,3,2,53,'2013-07-03 15:30:00\r\n\r\nMonitoreo Habilitado. LogMeIn Ok.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Tumaco por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué se encuentra trabajando en el equipo, Nos estara colaborando habilitando el Monitoreo en el momento qué no lo necesite. ','2013-07-03 20:46:59','','0'),(11749,2,10,1,'Cellno Cra 9 Cll 6',5,15,'2013-07-03 00:00:00','14:20:00','2013-07-04','12:40:00',92,2,2,5,'2013-07-04 12:40:00 \r\n\r\nJarby informa que la antena 4.5 estaba dañada enlace operativo.\r\n\r\n2013-07-04 09:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\" Se desmontara un cellnode sin usuarios en Manizales y sera despachado a Neira para reemplazar el que esta dañado, esta labor se realizara en el trascurso del dia\"\r\n\r\n2013/07/03 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encuentra totalmente bloqueado ya que no permite el ingreso de la MAC de la RB, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-07-04 18:36:18','','0'),(11750,6,37,1,'Router de La Y',5,11,'2013-07-03 00:00:00','18:15:00','2013-07-03','19:00:00',11,11,2,28,'2013-07-03 19:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico encargado se cierra como Falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de La Y por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan informandole el inconveniente. ','2013-07-04 00:00:28','','0'),(11751,6,39,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2013-07-03 00:00:00','18:40:00','2013-11-21','14:55:00',52,3,2,7,'2013-11-21 14:55:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que la Cabecera no estara mas en funcionamiento ya no se logra dar una solucion al inconveniente por parte de MC.\r\n\r\n2013-07-23 09:30:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez presenta un informe detallado a MC de la degradacion del servicio que en el momento hay en la ciudad de Quibdo, con el fin de obtener una pronta solucion del caso, se anexa al avance del caso el informe enviado.\r\n\r\n2013-07-09 16:15:00\r\n\r\nEl ingeniero Jhon Jairo Vidal de MC informa, que procederan a validar con telefónica lo reportado. Ya que no ocurre algo muy similar. \r\n\r\n2013-07-08 08:40:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernandez envia correo a MC Informando sobre la degradación del servicio qué ellos nos estan brindando. Solicita qué por favor se realice nuevamente la re-conexión del enlace directamente con telefónica. Estamos a la espera de una respuesta.\r\n\r\n2013-07-06 11:00:00\r\n\r\nAl parecer se esta presentando un inconveniente con el Canal qué MC Nos esta entregando. Se tendra en monitoreo hasta el día Lunes 08 del presente mes.\r\n\r\n2013-07-06 09:50:00\r\n\r\nSe le configura la Ip al WS, En el momento el Ingeniero Germán Hernández se encuentra culminando la Configuracion en el Equipo.\r\n\r\n2013-07-06 08:05:00\r\n\r\nNos Comunicamos Con Jhonatan Hutado solicitandole amablemente qué se Comunique Con Augusto informandole qué necesitamos de su ayuda para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2013-07-06 07:45:00\r\n\r\nEn el momento tratamos de Comunicarnos con Augusto para configurar el WS Pero hasta el momento no a sido posible. Sin embargo se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2013/07/05 20:50:00\r\n\r\nEl ingeniero Cristian de MC envia el correo especificando el direccionamiento que se utilizara para la ciudad, se configura el DSA con la IP asiganada por la Lan2 del RG, se verifica servicio, en el momento se pasan los usuarios al DSA se verifica en el STG el consumo que tiene la el RG por el puerto Lan2 se observa que en el momento esta traficando 1.8 MB, no se logra configurar la IP para el WS, pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2013-07-05 11:10:00\r\n\r\nAugusto informa que el Ingeniero Cristian de MC, se encuentra realizando verificaciones con respecto al puerto de Movistar que entregara el servicio, quedamos a la espera de la respuesta por parte de MC, para obtener el nuevo direccionamiento ip asignado para los equipos de la cabecera.\r\n\r\n2013-07-05 08:30:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que el dia de ayer no permitieron el acceso al nodo de Telefonica despues de las 18:00:00, por motivos de seguridad, en este momento Augusto Machado se dirige al nodo, estamos a la espera del nuevo direccionamiento por MC\r\n\r\n2013-07-04 21:25:00\r\n\r\nAugusto Informa qué hace mas ó menos 30 Minutos qué el personal tecnico de MC se retiro del sitio. Estamos a la espera de qué MC nos confirmen la configuracion del RG.\r\n\r\n2013-07-04 20:35:00\r\n\r\nAugusto Informa qué el personal de MC Ya instalo el dispositivo y qué en el momento se encuentran Configurandolo.\r\n\r\n2013-07-04 18:55:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández Informa qué se desplazara personal tecnico de MC Hasta la cabecera para Dejar Un RG Y Que sea configurado por parte de ellos.\r\n\r\n2013-07-04 16:15:00\r\n\r\nMC se Comunica con el Ingeniero Germán Hernández e informan qué realizaran una configuracion para entregarnos el servicio ellos directamente.\r\n\r\n2013-07-04 11:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica Telecom, El Ingeniero Pedro Martinez Informa qué se dio una orden de baja a el canal la cual nos lleva el Enlace hasta la ciudad de Quibdo al parecer por Error. El Numero de Orden para la baja del canal es el 398668, la cual tiene fecha del 28 De Junio. El Ingeniero Germán Hernandez esta al tanto del caso.\r\n\r\n2013-07-04 07:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica el agente Juan Pablo Barreto informa que se esta realizando la documentacion de la informacion, validando los recuros de la red, el caso fue escalado a soporte de segundo nivel con numero 1151306, estaran realizando comunicacion con nostros en el transcurso de la mañana indicando avances sobre el caso \r\n\r\n2013-07-04 07:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se descartaron fallas de fluido electrico en el sector, se procede a realizar comunicacion con Telefonica \r\n\r\n2013-07-03 20:50:00\r\n\r\nAugusto Informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto telefonicamente A Augusto e informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-11-21 20:27:21','','0'),(11752,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,11,'2013-07-03 00:00:00','20:35:00','2013-07-03','21:00:00',25,11,2,28,'2013-07-03 21:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico encargado se cierra como Falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Sincelejo por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-04 03:00:17','','0'),(11753,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,10,'2013-07-04 00:00:00','01:30:00','2013-07-04','09:16:00',11,11,2,28,'2013-07-04 09:16:00\r\n\r\nDeivis informa.\r\n\"El rg estaba bloqueado se reinicio , esta operativo, se recomineda cambiar este rg ya que se bloquea a cada momento\"\r\n\r\n2013-07-04 07:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhontan y a Deivis informando que la cabecera se encuentra operativa desde las 07:30:00. se les solicita una causa de cierre \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Deivis informando el inconveniente ','2013-07-04 14:30:32','','0'),(11754,1,37,1,'RG Samanes La Merced Cll 48 # 25-162',5,10,'2013-07-04 00:00:00','07:45:00','2013-07-04','17:00:00',34,2,2,16,'2013-07-04 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-04 16:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la empresa de energia aún se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-07-04 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia se encuentra realizando labores de manteniento en el sector\r\n\r\n Andres informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-07-04 22:11:36','','0'),(11755,2,37,1,'Cellnode Privilegio Mz B CS 22',5,15,'2013-07-04 00:00:00','07:40:00','2013-07-04','14:22:00',24,11,2,26,'2013-07-04 14:22:00\r\n\r\nWelmer informa que ya el servicio de energia fue restablecido, enlace operativo.\r\n\r\n2013-07-04 10:44:00\r\n\r\nWelmer informa que se esta presentando una falla electrica, indica que aun hay que esperar a que restablescan el servicio de energia.\r\n\r\nSe le informa a Welmer la afectacion, indica que se trata de una falla de energia. ','2013-07-04 19:50:33','','0'),(11756,2,37,1,'Cellnode Cll 36 Cra 12 Esq',5,10,'2013-07-04 00:00:00','12:00:00','2013-07-04','14:00:00',5,2,2,5,'2013-07-04 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaban presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-04 22:32:12','','0'),(11757,2,37,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,10,'2013-07-04 00:00:00','11:00:00','2013-07-04','15:00:00',10,3,2,53,'2013-07-04 15:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué Cedenar se encontrabaja trabajando en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2013-07-04 13:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-07-04 20:17:14','','0'),(11758,1,37,1,'RG Edificio La Esperanza',5,15,'2013-07-04 00:00:00','13:30:00','2013-07-04','14:05:00',16,2,2,5,'2013-07-04 14:05:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia ya que jarby informa que la empresa de energia estaba trabajando en la zona, enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia esta trabajando en la zona. ','2013-07-04 19:16:10','','0'),(11759,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2013-07-04 00:00:00','14:50:00','2013-07-04','16:50:00',11,11,2,28,'2013-07-04 16:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un Problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Deivis la afectacion. ','2013-07-04 22:21:39','','0'),(11760,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tumaco',5,11,'2013-07-04 00:00:00','15:00:00','2013-07-04','17:00:00',10,3,2,53,'2013-07-04 17:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Monitoreo Ok.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tumaco por fuera, Se le reporto telefonicamente A Brayner e informa qué se encuentra trabajando en el equipo. ','2013-07-04 21:56:12','','0'),(11761,2,35,1,'RB Cll las Aromas 301022002',5,11,'2013-07-04 00:00:00','14:45:00','2013-07-05','15:05:00',1,2,2,5,'2013/07/05 15:05:00\r\n\r\nJarby informa que el conector del cable UTP se encontraba malo, y el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-07-05 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara realizando la revision del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-07-04 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana en verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-07-04 17:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB De Cll las Aromas 301022002 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-07-05 20:15:59','','0'),(11762,2,3,1,'Cellnode Cra 9 # 4-71 Villavicencio ',5,11,'2013-07-04 00:00:00','15:15:00','2013-07-05','16:10:00',1,2,2,5,'2013/07/05 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder se encontraba mala, enlace operativo. \r\n\r\n2013/07/05 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar el problema. \r\n\r\n2013-07-05 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara realizando la revision del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-07-04 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana en verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 9 # 4-71 Villavicencio por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-05 21:12:31','','0'),(11763,18,61,1,'Switcheria Cll 30 con Cra 6 ',5,11,'2013-07-04 00:00:00','16:00:00','2013-07-04','16:30:00',1,2,2,5,' 2013-07-04 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué la switcheria se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos un inconveniente en la Switcheria Cll 30 con Cra 6, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en el sector.\r\n ','2013-07-04 21:38:03','','0'),(11764,32,83,1,'Master San Fermin',5,11,'2013-07-04 00:00:00','16:00:00','2013-07-04','17:30:00',17,2,2,5,' 2013-07-04 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servivio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Fermin por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-07-04 22:27:43','','0'),(11765,32,37,1,'Master Mz 1 Cs 42 Bosques IV',5,11,'2013-07-04 00:00:00','16:00:00','2013-07-04','18:25:00',5,2,2,5,'2013-07-04 18:25:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible qué el personal tecnico pasara a verificarel inconveniente se cierra como Falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-04 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana en verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Mz 1 Cs 42 Bosques IV por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-07-04 23:42:54','','0'),(11766,2,3,1,'RB Finca Villa Alicia Frailes',5,11,'2013-07-04 00:00:00','17:00:00','2013-07-05','11:40:00',5,2,2,5,'2013-07-05 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que se resmplazo fuente de poder a la radio base ya que esta se encontraba quemada, enlaces operativos \r\n\r\n2013-07-05 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara realizando la revision del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-07-04 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana en verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Finca Villa Alicia Frailes por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-05 16:38:04','','0'),(11767,16,37,1,'SM Canopy Edificio Torente',5,11,'2013-07-04 00:00:00','15:00:00','2013-07-16','15:20:00',1,2,2,5,'2013/07/16 \r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Se procedio a enviar la solucitud a la administradora de zona, para que enviara, una carta dirigida a la administracion del edificio,autorizando el ingreso del personal, el dia de hoy se registro de nuevo en operacion el sm canopy de este sector, lo que evidencia que el dispositivo fua desconecatdo de la energia electrica, se continuara con el proceso para la autorizacion del ingreso del personal tecnico, a fin de establecer cual es el punto de conexion del dispositivo y asi evitar que sea desconectada nuevamente\"\r\n\r\n2013-07-13 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se nos ha permitido el ingreso al edificio, esperamos la pronta colaboracion por parte de la administracion\r\n\r\n 2013-07-12 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se a autorizado el ingreso al edificio, caso pendiente. \r\n\r\n2013/07/10 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se tratara de establecer comunicacion para que sea autorizado el ingreso a veificar la antena. \r\n\r\n2013-07-10 10:55:00\r\n\r\nJarby informa.\r\n\"No a sido posible el contacto para la autorizacion del acceso al edificio\" \r\n\r\n2013/07/09 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para mañana ya que se esta a la espera de la autorizacion del ingreso. \r\n\r\n2013-07-09 14:12:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se a tenido acceso ya que no han uatorizado el ingreso al sitio. \r\n\r\n2013-07-08 11:36:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera que autorizen el ingreso al sitio.\r\n\r\n2013/07/06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy no se els permitio el ingreso a verificar la SM, pendiente para el dia lunes. \r\n\r\n2013-07-06 12:15:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a jarby solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-06 08:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico no a podido ingresar al sitio debido a qué la admon no a dado su autorizacion.\r\n\r\n2013/07/05 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana ya que no permitieron el ingreso el dia de hoy. \r\n\r\n2013-07-05 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que la revision se realizara una ves autorizen el ingreso al sitio.\r\n\r\n2013-07-04 18:49:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana en verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Canopy Edificio Torente por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-07-16 20:48:11','','0'),(11768,2,67,1,'Cellnode Cll 18 # 23-42 San Jose',5,11,'2013-07-04 00:00:00','19:30:00','2013-07-12','09:45:00',8,2,2,5,'2013-07-12 09:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"cerrar como cell node bajado por no usuarios\"\r\n\r\n2013-07-11 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se llego a la conclusión de bajar el Cellnode de Zona, debido a qué el usuario el cual depende de esta antena no aparece, el coordinador pasó a visitarla en varias ocasiones pero nunca está en la vivienda, el teléfono Celular no lo contesta y tampoco reporta el daño de internet. \r\n\r\n2013-07-08 11:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué se han estado comunicando con el Usuario la cual depende de esta antena para llegar a un acuerdo debido al Saldo alto qué en el momento registra, pero no se a tenido suerte ya qué el telefono aparece como apagado.\r\n\r\n2013/07/06 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que de esta antena depende solo un usuario el cual tiene un saldo pendiente de mas de $ 100.000, por tal motivo se esta a la espera de que el usuario se ponga al dia con la factura para darle solucion al inconveninete o bajar la antena. \r\n\r\n2013-07-06 08:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra validando si de esta antena depende algun usuario, de lo contrario sera bajada de Zona por no Usuarios.\r\n\r\n2013/07/05 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se pudo pasar el dia de hoy a verificar. \r\n\r\n2013/07/05 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que se le estara dando solucion al inconveniente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2013-07-05 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico ya se encunetra en el sector, verificando el inconveniente \r\n\r\n2013-07-05 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara realizando la revision del caso en el transcurso del dia \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 18 # 23-42 San Jose por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-07-12 14:48:37','','0'),(11769,2,67,1,'Cellnode Alameda',5,11,'2013-07-04 00:00:00','20:00:00','2013-07-09','12:25:00',36,1,2,40,'2013-07-09 12:25:00\r\n\r\nCesar Informa:\r\n\"Se desmonta cellnode ya que el usuario se cambio de casa y no hay posibilidad de reubicacion para este cellnode.\"\r\n\r\n2013-07-09 10:35:00\r\n\r\nDebido a qué el cellnode sera desmontado por No Usuarios, Se le solicita a Cesar qué nos envie un correo para cerrar el caso. Nos estara colaborando en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-07-08 13:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-07-06 15:28:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode sera desmontado ya que el señor de la cortesia se fue, indica que se estaria desmontando la proxima semana. \r\n\r\n2013/07/05 18:40:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-07-05 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a cesar solicitando avances del caso, tambie se le informa a Camilo la indica que se va a comunicar con Cesar.\r\n\r\n2013-07-05 09:28:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alameda por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Cesar informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-09 18:12:49','','0'),(11770,2,30,1,'RB Cll 37C # 12A-45',5,11,'2013-07-04 00:00:00','20:30:00','2013-07-05','10:40:00',17,2,2,5,'2013-07-05 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode estaba bloqueado, se reinicio enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-05 08:18:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos se disponen a verificar el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 37C # 12A-45 por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-07-05 15:41:52','','0'),(11771,2,37,1,'Cellnode La Granja',5,15,'2013-07-05 00:00:00','07:48:00','2013-07-05','11:44:00',60,1,2,2,'2013-07-05 11:44:00\r\n\r\nWilliam informa.\r\n\"Por obra civil en el ultimo piso de la vivienda, habían suspendido el fluido Eléctrico\"\r\n\r\n2013-07-05 10:12:00\r\n\r\nWilliam informa se pudo ingresar al sitio ya que no se encuentra nadie en casa de la cortesia. \r\n\r\nSe le informa a William la afectacion del cellnode. ','2013-07-05 17:45:54','','0'),(11772,2,37,1,'RB Concepcion Sector A,B,C',5,15,'2013-07-05 00:00:00','08:00:00','2013-07-05','08:47:00',24,11,2,33,'2013-07-05 08:47:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba presentando una falla electrica en la zona, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer la afectacion, informa que en el momento se dispone a verificar. ','2013-07-05 14:22:12','','0'),(11773,2,37,1,'RB Bulevar La 19',5,15,'2013-07-05 00:00:00','08:00:00','2013-07-05','13:05:00',24,11,2,33,'2013-07-05 13:05:00\r\n\r\nEnlace operativo Welmer informa que el servicio electrico habia sido quitado por racionamiento en la zona.\r\n\r\n2013-07-05 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en momento hay racionamiento de energia en la ciudad, indica que el servicio se estaria restableciendo en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Welmer la afectacion, informa que en el momento se dispone a verificar. ','2013-07-05 19:32:36','','0'),(11774,2,37,1,'RB Santana',5,15,'2013-07-05 00:00:00','08:00:00','2013-07-05','08:47:00',24,11,2,33,'2013-07-05 08:47:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba presentando una falla electrica en la zona, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer la afectacion, informa que en el momento se dispone a verificar. ','2013-07-05 14:19:24','','0'),(11775,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-07-05 00:00:00','09:40:00','2013-07-05','11:05:00',11,11,2,26,'2013-07-05 11:05:00\r\n\r\nDeivis informa que el Rg estaba bloqueado, se reinicio enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Deivis la afectacion, informa que en el momento se dispone a verificar. ','2013-07-05 16:44:05','','0'),(11776,32,20,1,'Master EOC Los Almendros II',5,10,'2013-07-05 00:00:00','09:30:00','2013-07-06','12:00:00',19,2,2,33,'2013-07-06 12:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se estaba presentando una a pertura de dibra, Se fusiona y se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-06 10:30:00\r\n\r\nDavid informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, debido a qué unas aves hicieron su nido en la caja de empalme, Se Desplazara hasta el sector a verificar el nodo.\r\n\r\n2013/07/05 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/07/05 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo un avance del caso. \r\n\r\n2013-07-05 12:50:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-07-06 19:02:56','','0'),(11777,18,37,1,'Switch Chinu',5,15,'2013-07-05 00:00:00','12:05:00','2013-07-05','12:34:00',49,11,2,28,' Se le deja mensaje de voz a Harold informandole la afectacion ','2013-07-05 17:34:09','','0'),(11778,18,37,1,'Switch Chinu',5,15,'2013-07-05 00:00:00','12:05:00','2013-07-05','15:15:00',25,11,2,28,'2013-07-05 15:15:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energia ya que Harold no contesta el telefono, se va a correo de voz.\r\n\r\n2013-07-05 12:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole que el Switch ya esta operativo hora 12:44:00, pendiente causa de cierre. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole la afectacion ','2013-07-05 20:16:42','','0'),(11779,2,37,1,'Cellnode Calle Padilla, Cellnode Ferreteria',5,10,'2013-07-05 00:00:00','10:20:00','2013-07-05','13:50:00',10,3,2,53,'2013-07-05 13:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n \r\nBrayner informa que la empresa de energia se encuentra realizando labores de mantenimiento en el sector ','2013-07-05 18:56:11','','0'),(11780,29,37,1,'Gateway Monteria',5,15,'2013-07-05 00:00:00','12:26:00','2013-07-05','13:00:00',16,11,2,28,' Se le informa a Deivis la afectacion. ','2013-07-05 18:00:44','','0'),(11781,16,37,1,'Gateway Monteria',5,15,'2013-07-05 00:00:00','12:26:00','2013-07-05','12:27:00',11,11,2,28,' Se le informa a Deivis la afectacion. ','2013-07-05 18:49:21','','0'),(11782,29,37,1,'Gateway Monteria',5,15,'2013-07-05 00:00:00','12:26:00','2013-07-05','15:40:00',11,11,2,26,'2013-07-05 15:40:00 \r\n\r\nDeivis informa que el Gateway estaba apagado, servicio restablecido. \r\n\r\n2013-07-05 15:30:00 \r\n\r\nDeivis informa que en momento llama a la oficina para verificar cual es el inconveniente ya que el se encuentra fuera de la ciudad.\r\n\r\nSe le informa a Deivis la afectacion. ','2013-07-05 20:41:12','','0'),(11783,2,37,1,'RB Villa Recreo ',5,10,'2013-07-05 00:00:00','13:30:00','2013-07-05','14:35:00',41,3,2,9,'2013/07/05 14:35:00\r\n\r\nCarlos informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Carlos informando el inconveniente ','2013-07-05 20:40:19','','0'),(11784,2,52,1,'Cellnode U.JDC',5,15,'2013-07-05 00:00:00','10:14:00','2013-07-06','10:52:00',60,1,2,2,'2013-07-06 10:52:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, William informa que habia perdido la configuracion, se configura nuevamente. \r\n\r\n2013-07-06 07:35:00\r\n\r\nWilliam Informa qué en horas de la mañana se estara pasando por el sitio a verificar el inconveniente. El día de ayer se cuadro cita con la cortesia y el problema al menos no es fluido electrico en la vivienda.\r\n\r\n2013-07-05 14:15:00\r\n\r\nWilliam inform que en el momento la empresa de energia esta realizando cambios en la zona. \r\n\r\nSe le informa a William la afectacion del cellnode. ','2013-07-06 16:50:23','','0'),(11785,2,37,1,'Cellnode Mirador del Bosque',5,15,'2013-07-05 00:00:00','14:00:00','2013-07-06','11:11:00',50,1,2,2,'2013-07-06 11:11:00\r\n\r\nWilliam informa que habian bajado los tacos electricos enlace operativo, indica aun que el cellnode sera bajado por no usuarios.\r\n\r\n2013-07-06 07:40:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el Cellnode se bajara de Zona por no Usuarios, Nos estara enviando el Correo para cerrar el caso en el momento qué se realice el retiro.\r\n\r\n2013-07-05 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a william solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa a William la afectacion del cellnode. ','2013-07-06 17:02:42','','0'),(11786,2,68,2,'Cellnode Cll 32 # 23-37 Camelias',5,15,'2013-07-05 00:00:00','15:00:00','2013-07-05','15:03:00',13,2,2,5,' Alex el tecnico de Calarca pide se realice el cambio del canal de la tarjeta de R2 pasando del 1 al 9, se realiza cambio, servicio OK. ','2013-07-05 20:04:20','','0'),(11787,4,47,1,'WS Barranquilla',5,11,'2013-07-06 00:00:00','08:00:00','2013-07-06','08:45:00',35,11,2,28,'2013-07-06 08:45:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el WS Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Barranquilla por fuera, Se le reporto A Jhonatan e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-07-06 14:31:20','','0'),(11788,2,37,1,'RB La Virginia Mz 27 Cs 7',5,15,'2013-07-06 00:00:00','09:05:00','2013-07-06','13:00:00',8,2,2,5,'2013-07-06 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla electrica, enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-06 12:15:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a jarby solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-06 19:07:22','','0'),(11789,2,37,1,'Cellnode Santa Rita Mz 1 Cs 2',5,15,'2013-07-06 00:00:00','09:05:00','2013-07-06','13:00:00',8,2,2,5,'2013-07-06 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla electrica, enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-06 12:15:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a jarby solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-06 19:11:47','','0'),(11790,1,37,1,'RG Verdum',5,15,'2013-07-06 00:00:00','09:52:00','2013-07-06','13:00:00',6,2,2,5,'2013-07-06 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla electrica, enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-06 12:15:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a jarby solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del Rg. ','2013-07-06 19:14:56','','0'),(11791,2,64,4,'Cellnode Cll 27 # 2B-27',5,11,'2013-07-06 00:00:00','08:50:00','2013-07-06','09:50:00',1,2,2,5,' 2013-07-06 09:50:00\r\n\r\nPersonal tecnico informa qué se reemplazo la tarjeta de R2. Se Confirma Servicio. Mantenimiento realizado.\r\n\r\nEn el momento el personal tecnico informam qué en el Cellnode Cll 27 # 2B-27 se esta realizando un mantenimiento. ','2013-07-06 15:21:05','','0'),(11792,18,61,1,'Switcheria Villavicencio',5,11,'2013-07-06 00:00:00','09:50:00','2013-07-06','11:40:00',1,2,2,5,'2013-07-06 11:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazo un pto del sw y se reinciio debido a qué se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos la Switcheria Villavicencio por fuera, Jarby informa qué El personal tecnico se encuentra verificando el inconvenienete. ','2013-07-06 18:57:33','','0'),(11793,2,37,1,'RB Finca Villa Alicia',5,11,'2013-07-06 00:00:00','09:00:00','2013-07-06','17:25:00',5,2,2,5,'2013/07/06 17:25:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia ya culmino los trabajos en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/07/06 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que continua el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2013-07-06 11:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Finca Villa Alicia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-07-06 22:52:59','','0'),(11794,2,20,1,'RB Andrea Carolina',5,11,'2013-07-06 00:00:00','11:00:00','2013-07-06','15:10:00',24,11,2,27,'2013/07/06 15:10:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento una apertura de fibra en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-07-06 13:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta presentando una apertura de fibra, Se le reporto al Personal tecnico para qué se desplazce hasta el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Andrea Carolina por fuera, se le reporto A Werlmer. ','2013-07-06 20:55:10','','0'),(11795,1,37,1,'RG Cuosa Enea',5,15,'2013-07-06 00:00:00','13:30:00','2013-07-06','14:35:00',7,2,2,5,' 2013-07-06 14:35:00\r\n\r\nJarby informa aque en el momento se estaba presentando una falla electrica a causa de la lluvia que esta callendo en el momento.\r\n\r\nSe le informa a jarby la afectacion. ','2013-07-06 19:52:01','','0'),(11796,1,37,1,'RG Cuosa Fatima',5,15,'2013-07-06 00:00:00','13:30:00','2013-07-06','14:35:00',7,2,2,5,'2013-07-06 14:35:00\r\n\r\nJarby informa aque en el momento se estaba presentando una falla electrica a causa de la lluvia que esta callendo en el momento. \r\n\r\nSe le informa a jarby la afectacion. ','2013-07-06 19:55:36','','0'),(11797,1,37,1,'RG Buena Vista',5,15,'2013-07-06 00:00:00','13:30:00','2013-07-06','16:45:00',7,2,2,5,'2013-07-06 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que se trataba de una falla electrica la cual estaba afectando el Rg, enlace operativo.\r\n\r\n2013-07-06 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando una falla electrica por causa de la lluvia, la cual en el momento el sector se encuentra sin energia.\r\n\r\nSe le informa a jarby la afectacion. ','2013-07-06 21:59:42','','0'),(11798,2,37,1,'RB Fatima II',5,15,'2013-07-06 00:00:00','13:30:00','2013-07-06','16:00:00',7,2,2,5,'2013-07-06 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando una falla electrica por causa de la lluvia, la cual en el momento el sector se encuentra sin energia.\r\n \r\nSe le informa a jarby la afectacion. ','2013-07-06 22:13:54','','0'),(11799,2,37,1,'Cellnode Cra 33 Cll 26, Cra 34 #26-89 Nevado',5,15,'2013-07-06 00:00:00','13:30:00','2013-07-06','16:54:00',7,2,2,5,'2013-07-06 16:54:00\r\n\r\nJarby informa que se trataba de una falla electrica la cual estaba afectando el cellnode, enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-06 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando una falla electrica por causa de la lluvia, la cual en el momento algunos sectores se encuentran sin energia.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-06 22:04:28','','0'),(11800,2,37,1,'Cellnode Cr 40 67E-04 Malabar ',5,15,'2013-07-06 00:00:00','13:42:00','2013-07-10','09:00:00',91,2,2,5,'2013-07-10 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se trataba de una falla electrica, enlace operativo operativo.\r\n\r\n2013/07/09 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se ha solucionado el inconveniente de energia. \r\n\r\n2013-07-09 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que hasta el momento no se ha solucionado el caso debido a que no an cambiado el transfomador que esta quemado.\r\n\r\n2013/07/08 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el problema de energia continuara hasta las 17:00:00.\r\n\r\n2013-07-08 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que aun se esta presentando la falla electrica en el sector por la cual esta afectando el cellnode. \r\n\r\n2013-07-07 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente paa el dia de mañana, al parecer se quemo el adaptador del cellnode \r\n\r\n2013/07/06 18:05:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para revisar el dia de mañana. \r\n\r\n2013-07-06 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando una falla electrica por causa de la lluvia. \r\n\r\nSe le informa a jarby la afectacion.\r\n ','2013-07-10 14:22:51','','0'),(11801,2,30,1,'Cellnode Fundadores',5,15,'2013-07-06 00:00:00','18:30:00','2013-07-08','10:30:00',48,3,2,47,'2013-07-08 10:30:00\r\n\r\nJony informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-08 09:48:00\r\n\r\nJony Informa qué se desplazara hasta el sector para verificar si en la vivienda se encuentra alguien.\r\n\r\n2013-07-07 09:50:00\r\n\r\nJhonny informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se ha logrado encontrar a los dueños de la casa en donde esta ubicado el cellnode \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony. ','2013-07-08 15:57:23','','0'),(11802,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,10,'2013-07-06 00:00:00','21:10:00','2013-07-07','08:20:00',11,11,2,28,'2013-07-07 09:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo desde las 08:20:00 \r\n\r\nJhonatan informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-07-07 14:20:52','','0'),(11803,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-07-07 00:00:00','07:00:00','2013-07-07','09:40:00',52,3,2,7,'2013-07-07 09:40:00\r\n\r\nAugusto informa que el equipo de monitoreo se encontraba apagado, se enciende de nuevo, monitoreo habilitado \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando activar el monitoreo del equipo ','2013-07-07 14:40:10','','0'),(11804,1,20,1,'RG Cuosa Casona, RG Cuidad del Campo',5,10,'2013-07-07 00:00:00','02:50:00','2013-07-08','10:40:00',19,2,2,33,'2013/07/08 10:40:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una apertura de fibra por parte de MC, nodos operativos. \r\n\r\n2013-07-07 13:40:00\r\n\r\nDavid informa que se dispone a verificar la falla\r\n\r\n 2013-07-07 10:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-07-08 16:51:18','','0'),(11805,2,61,1,'WDS El Palmar',5,10,'2013-07-07 00:00:00','11:00:00','2013-07-07','14:50:00',32,2,2,50,'2013-07-07 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reinicio el switche del cual depende la Radio base ya que este se encontraba bloqueado, enlaces operativos \r\n\r\n2013-07-07 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde el personal tecnico estara verificando el inconveniente \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-07-07 19:53:43','','0'),(11806,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-07-08 00:00:00','12:50:00','2013-07-08','07:10:00',11,11,2,26,'2013-07-08 07:10:00\r\n\r\nDeivis informa qué debido a un bajon de energia el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Devis, no se le deja a Jhonatan ya que el buzon de mensajes estaba lleno ','2013-07-08 14:23:55','','0'),(11807,2,37,1,'RB Lucitania',5,15,'2013-07-08 00:00:00','05:22:00','2013-07-08','11:10:00',7,2,2,5,'2013-07-08 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla electrica en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-08 10:00:00\r\n\r\nJarby aun no se a solucionado el caso de la energia en el sector.\r\n \r\n2013-07-08 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta presentando un falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-08 16:50:43','','0'),(11808,1,37,1,'RG Cuosa Enea',5,15,'2013-07-08 00:00:00','05:22:00','2013-07-08','11:10:00',7,2,2,5,'2013-07-08 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla electrica en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013-07-08 10:00:00\r\n\r\nJarby aun no se a solucionado el caso de la energia en el sector.\r\n\r\n2013-07-08 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta presentando una falla electrica. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-08 16:45:37','','0'),(11809,2,37,1,'WDS Anserma',5,15,'2013-07-08 00:00:00','06:06:00','2013-07-08','08:58:00',15,2,2,5,'2013-07-08 08:58:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se estaba presentando una falla electrica, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-08 14:14:48','','0'),(11810,1,25,1,'RG Balsillas',5,15,'2013-07-08 00:00:00','02:38:00','2013-07-08','12:00:00',62,2,2,5,'2013-07-08 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-08 11:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico no a podido pasar a verificar debido a qué se encuentran evacuando unos servicios de sin señal de internet. Nos estaran colaborando en unos Minutos.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby la afectacion del Rg ','2013-07-08 17:00:47','','0'),(11811,1,20,1,'RG Cuosa Neira',5,15,'2013-07-08 00:00:00','06:54:00','2013-07-08','11:26:00',92,2,2,5,'2013-07-08 11:26:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una ructura de fibra, enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-08 10:30:00\r\n\r\nAriel informa que el RG en el momento no esta dando Wan.en comunicacion con MC el agente Diego Flores informa que en el momento tienen un problema de fibra la cual ya se esta llevando acobo la solucion. caso(19503).\r\n\r\nSe reporta a Jarby la afectacion. ','2013-07-08 17:01:55','','0'),(11812,2,12,1,'Cellnode Fundadores',5,11,'2013-07-08 00:00:00','11:10:00','2013-07-13','11:35:00',48,3,2,8,'2013-07-13 11:35:00\r\n\r\nJhonny informa que se realizo el remplazo del cellnode, se verifica calidad del sercvicio, enlace operativo \r\n\r\n\r\n2013-07-13 08:40:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion del nuevo cellnode con numero de serie 301021470, Jhonny procede a desplazarse al sector para su instalacion en zona\r\n\r\n 2013-07-12 16:50:00\r\n\r\nJhonny informa que ya tiene el nuevo cellnode al cual se le realizara la respectica configuracion para su posterior instalacion \r\n\r\n2013-07-12 12:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonny solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-12 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-07-11 16:40:00\r\n\r\nJhonny informa que se encuentra a la espera del cellnode, posiblemenet le llegue en la tarde, para realizar su posterior configuracion el dia de mañana \r\n\r\n2013-07-11 09:10:00\r\n\r\nJhonny informa que ya tiene el nuevo cellnode para realizar el remplazo en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-07-10 08:40:00\r\n\r\nJhonny informa que el caso queda pendien a la espera de que llege el pedido que se le solicitó a almacen.\r\n\r\n2013-07-09 16:20:00\r\n\r\nJhonny informa que este cellnode se dejara desconectado ya que esta generando un loop en la red, posiblemente sea la board o la tarjeta de radio 5.8 GHZ, realizara un pedido al alamacen para realizar la respectiva correcion.\r\n\r\n 2013-07-09 15:00:00\r\n\r\nJhonny informa que no se ha logrado dar solucion al caso ya que no se ha encontrado el dueño de la vivienda \r\n\r\n 2013-07-09 10:00:00\r\n\r\nJhonny informa que se encuentra dando solucion al caso del cellnode de Obrero, tan pronto termine realizara la respectiva correccion del caso \r\n\r\n2013-07-08 16:40:00\r\n\r\nJhonny informa que no ha logrado encontrar el dueño de la casa en donde esta ubicado el cellnode, el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-07-08 15:30:00\r\n\r\nJony Informa qué nos estara colaborando en unos minutos debido a qué se encuentra en Obrero solucionando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Fundadores por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jony informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-13 16:37:58','','0'),(11813,6,20,1,'Router de la Y',5,15,'2013-07-08 00:00:00','08:20:00','2013-07-08','18:50:00',11,11,2,28,'2013-07-08 18:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento una apertura de Fibra entre Monteria y Cerete, el personal de iluminacion realiza la fusion, nodo operativo \r\n\r\n2013-07-08 16:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se comunicara con el personal de iluminacion para darnos un avance del caso\r\n\r\n2013-07-08 11:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se esta presentando un daño de fibra.\r\n\r\nSe le informa jhonatan la afectacion ','2013-07-08 23:55:42','','0'),(11814,2,52,1,'RB Postobon',5,15,'2013-07-08 00:00:00','09:24:00','2013-07-09','17:45:00',50,1,2,2,'2013/07/09 17:45:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenas Tardes.\r\n\r\nConfirmo servicio operativo, Se recupera actividad de la Board luego de reconfiguracion en el Backbone.\" \r\n\r\n2013-07-09 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que apartir de las 2 de las tarde en adelante estarian pasando a verificar el caso, ya que no se habia podido por que no se tenia acceso a la plataforma de configuracion. \r\n\r\n2013-07-09 09:45:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente ya que en el momento no se puede ingresar a la plataforma para la comfiguracion de la RB.\r\n\r\n2013-07-08 18:15:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Con esta radio base logramos acceso sobre las 4 pm, la board relay no permitio el acceso via LAN, se retiro para recuperar su actividad en bakbone. Se deja servicio para mañana pues la zona es un cerro y algo peligroso.\" \r\n\r\n2013-07-08 15:20:00 \r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"En horas de la mañana se Llamo a la cortesía y no contesto, se realizo visita al sitio pero nadie en casa, \r\n\r\nA esta se esta hora se logra comunicación con la cortesía y tenemos acceso en 1/2 Hora, para revisar el problema.\"\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole la afectacion. ','2013-07-10 01:40:55','','0'),(11815,2,37,1,'Cellnode la Granja',5,15,'2013-07-08 00:00:00','10:00:00','2013-07-08','14:40:00',60,1,2,2,'2013-07-08 14:40:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Cellnode operativo, la cortesía había desconectado el cellnode del fluido eléctrico manifestando que se encuentra realizando obra civil en el ultimo piso\"\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole la afectacion. ','2013-07-08 20:00:21','','0'),(11816,2,37,1,'RB Cll 8 # 5-37',5,11,'2013-07-08 00:00:00','13:30:00','2013-07-08','17:00:00',14,2,2,5,'2013-07-08 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmino las labores de mantenimiento en el municipio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-07-08 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector. Estaran en la Zona hasta las 17:30:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 8 # 5-37 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-08 21:57:47','','0'),(11817,18,23,1,'Switcheria Cll 21 20-32 Providencia ',5,11,'2013-07-08 00:00:00','09:00:00','2013-07-08','12:30:00',1,2,2,5,' 2013-07-08 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico reemplazo 2 SW qué se encontraban quemados y 1 Cable Duplex se encontraba desconectado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos un inconveniente en la Switcheria Cll 21 20-32 Providencia, Jarby Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-07-08 19:22:50','','0'),(11818,1,37,1,'RG Neira',5,15,'2013-07-08 00:00:00','13:30:00','2013-07-08','17:10:00',92,2,2,5,'2013/07/08 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema denergia en el municipio, nodo operativo. \r\n\r\n2013/07/08 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un proble de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby el problema con el RG. ','2013-07-08 23:12:42','','0'),(11819,2,14,1,'Cellnode Obrero',5,11,'2013-07-08 00:00:00','15:00:00','2013-07-10','09:10:00',48,3,2,8,' 2013-07-10 09:10:00\r\n\r\nJhonny informa que el cellnode estaba perdiendo linea de vista con la Radio Base, se realizo alineacion, enlace operativo\r\n\r\n 2013-07-09 16:50:00\r\n\r\nJhonny informa que no ha logrado encontrar el dueño de la cortesia ya que al parecer se le presento una calamidad domestica, pendiente el caso para el dia de mañana \r\n\r\n2013-07-09 15:00:00\r\n\r\nJhonny informa que en horas de la tarde estara verificando la falla\r\n\r\n 2013-07-09 10:00:00\r\n\r\nJhonny informa que ya se encunetra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-07-08 16:40:00\r\n\r\nJhonny informa que no ha logrado encontrar el dueño de la casa en donde esta ubicado el cellnode, el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero por fuera, Se le reporto A Jony e informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-07-10 14:18:04','','0'),(11820,32,83,1,'Master EOC Cra 14 # 22 - 02',5,10,'2013-07-08 00:00:00','16:30:00','2013-07-08','17:00:00',17,2,2,5,'2013-07-08 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado por una falla electrica en el sector, nodo operativo\r\n\r\n Jarby informa que el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente ','2013-07-08 22:01:49','','0'),(11821,2,37,1,'Cellnode Cra 18 # 10 - 31',5,10,'2013-07-08 00:00:00','20:00:00','2013-07-09','11:30:00',19,2,2,33,' 2013-07-09 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico, enlace operativo desde 22:10:00 2013-07-08.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-07-09 17:24:54','','0'),(11822,6,37,1,'Cabecera S.de Quilichao',5,15,'2013-07-09 00:00:00','09:05:00','2013-07-09','11:30:00',37,2,2,33,'2013-07-09 11:30:00\r\n\r\nDavid informa qué se estaba presentando un Problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-09 11:20:00\r\n\r\nDavid informa.\r\n\"No hay energia en el sector hasta las 4 de la tarde\" \r\n\r\nSe le informa a David la afectacion. ','2013-07-09 16:47:05','','0'),(11823,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,10,'2013-07-09 00:00:00','09:40:00','2013-07-09','11:20:00',30,1,2,49,'2013-07-09 11:20:00\r\n\r\nHector informa que se restablece el fluido electrico en la oficina, cabecera operativa\r\n\r\n Hector informa que se desplaza a verificar el inconveniente, al parecer no hay fluido electrico en la oficina ','2013-07-09 17:07:10','','0'),(11824,2,67,1,'Cellnode Cardi',5,15,'2013-07-09 00:00:00','06:47:00','2013-07-10','10:00:00',54,1,2,2,'2013-07-10 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que este cellnode fue bajado por no usuarios.\r\n\r\n2013-07-09 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se estaria desmontando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nWilliam informa que este Cellnode sera desmontado. ','2013-07-10 15:01:46','','0'),(11825,2,37,1,'Cellnode Alamos Norte',5,10,'2013-07-09 00:00:00','09:40:00','2013-07-10','08:10:00',48,3,2,8,'2013-07-10 08:10:00\r\n\r\nJhonny informa que se trataba de una falla de fluido electrico ya que en el sitio estaban realizando modificaciones, nodo operativo.\r\n\r\n2013-07-09 15:00:00\r\n\r\nJhonny informa que en la casa en donde esta ubicado el cellnode se estan realizando modificaciones electricas\r\n\r\n Jhonny informa que se encuentra dando solucion al caso del cellnode de Obrero, tan pronto termine realizara la respectiva correccion del caso ','2013-07-10 13:42:06','','0'),(11826,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-07-09 00:00:00','09:30:00','2013-07-09','14:50:00',10,3,2,53,'2013-07-09 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia CEDENAR se encuentra trabajando en varios sectores de la ciudad ','2013-07-09 20:10:04','','0'),(11827,2,37,1,'RB Mz 33 # 12 Patria ',5,11,'2013-07-09 00:00:00','09:15:00','2013-07-09','10:50:00',8,2,2,5,'2013-07-09 10:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 33 # 12 Patria por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-09 15:50:44','','0'),(11828,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 9-73',5,11,'2013-07-09 00:00:00','08:00:00','2013-07-09','11:50:00',14,2,2,5,'2013-07-09 11:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-09 10:25:0\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. La empresa de energia trabajara en la Zona hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 9 # 9-73 por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué le informara al personal tecnico. ','2013-07-09 16:53:02','','0'),(11829,2,30,1,'Cellnode Villa Regina 10.2.94.209',5,11,'2013-07-09 00:00:00','10:30:00','2013-07-11','08:20:00',36,1,2,40,'2013-07-11 10:55:00\r\n\r\nCesar informa qué el Cellnode se reinicio, debido a qué se encontraba bloqueado, Se confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-11 08:20:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo. Se le dejo mensaje de voz A Cesar solicitandole causa de Cierre.\r\n\r\n2013/07/10 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-07-10 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-07-10 10:35:00\r\n\r\nCesar informa qué el caso quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-07-10 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar nuevamente solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/07/09 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-07-09 15:00:00\r\n\r\nCesar informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Regina 10.2.94.209 por fuera, Se le reporto A Cesar e informa qué pasara a verificar. ','2013-07-11 15:55:03','','0'),(11830,20,46,1,'CMTS Villavicencio',5,10,'2013-07-09 00:00:00','11:20:00','2013-07-09','13:15:00',30,1,2,49,'2013-07-09 13:15:00\r\n\r\nHector informa que debido a una falla electrca presentada en la cabecera la CMTS presento un bloqueo, se realizo un reseteo y su posterior reconfiguracion al equipo, nodo operativo \r\n\r\n Hector informa que se encuentra verificando el inconveniente ','2013-07-09 18:15:23','','0'),(11831,2,23,1,'RB Hotel Merca Plaza',5,15,'2013-07-09 00:00:00','11:00:00','2013-07-09','16:50:00',81,2,2,5,'2013/07/09 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que un SW se encontraba malo, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-07-09 14:12:00\r\n\r\nJarby informa que el personl se esta desplazando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion por Skype ','2013-07-09 22:03:31','','0'),(11832,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-07-09 00:00:00','16:00:00','2013-07-09','18:50:00',52,3,2,7,'2013/07/09 18:50:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\r\n\"Equipo bloqueado se reinicia\" \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-07-10 03:04:13','','0'),(11833,2,37,1,'Multiples cellnode caidos',5,15,'2013-07-09 00:00:00','21:05:00','2013-07-09','22:40:00',25,11,2,28,'2013-07-10 09:15:00\r\n\r\nHarold informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos desde las 22:40:00 de ayer\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Harold. ','2013-07-10 14:16:05','','0'),(11834,1,20,1,'RG Cra 38B # 13B-10',5,15,'2013-07-09 00:00:00','21:30:00','2013-07-10','12:35:00',32,2,2,16,'2013-07-10 12:35:00\r\n\r\nProblema de apertura de fibra. Se fusiona superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-10 09:50:00\r\n\r\nEn comunicación a MC el Agente Felipe Corrales informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente. Numero de Caso 1525592.\r\n\r\n2013-07-10 09:00:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\"Los tecnicos se desplazaron hasta el lugar encontraron el RG no da WAN\"\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a \r\nAndres. ','2013-07-10 19:24:32','','0'),(11835,2,3,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,15,'2013-07-09 00:00:00','21:45:00','2013-07-10','11:30:00',5,2,2,5,'2013-07-10 11:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le reemplazo la fuente de poder y el cable de alimentacion. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-09 09:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-07-10 16:56:41','','0'),(11836,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,15,'2013-07-10 00:00:00','06:10:00','2013-07-10','08:20:00',10,3,2,53,'2013-07-10 08:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se habia hido la energia por la cual en WS se encontraba bloqueado, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion. ','2013-07-10 13:24:01','','0'),(11837,2,61,1,'WDS Niño Jesus',5,15,'2013-07-09 00:00:00','23:50:00','2013-07-10','15:30:00',52,3,2,7,'2013-07-10 15:30:00\r\n\r\nAugusto informa que el transceiver y un switche se encontraban bloqueados, enlaces operativos\r\n\r\n2013-07-10 09:20:00\r\n\r\nAugusto informa que en horas de la tarde estara verificando el inconveniente, ya descarto fallas de fluido electrico\r\n\r\nSe le informa a Augusto la afectacion. ','2013-07-10 20:38:08','','0'),(11838,2,64,4,'RB Postobon',5,15,'2013-07-10 00:00:00','09:45:00','2013-07-11','17:20:00',50,1,2,2,'2013/07/11 17:20:00 \r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes.\r\n\r\nServicio operativo en la zona nuevamente.\r\n\r\nSe realizo cambio de frecuencia dejando un solo enlace para la distribución de este nodo, en donde fue necesario instalar un Sw para interconectar dos repetidores y una cortesía.\"\r\n\r\n2013-07-11 11:55:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se esta trabajando en la solucion del caso, pendiente para el transcurso del ya que aun sigue con la intermitencia.\r\n\r\n2013-07-11 08:45:00\r\n\r\n\"William informa en el trancurso del dia se estaria restableciendo el servicio, indica solo falta agregar una MAC a la RB por la cual en el momento esta presentando una intermitencia\"\r\n\r\n2013/07/10 18:05:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"El caso de Postobon de Duitama nuevamente queda aplazado para mañana ya que por una parte la board reemplazada no funciono correctamente y en la tarde no logramos contar con la colaboracion de la cortesia\r\nestuvimos tratando de recuperar el enlace con una optima potencia pero desafortunadamente los cambios realizados no funcionaron muy bien\" \r\n\r\n2013-07-10 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso.\r\n\r\nWilliam informa que la antena fue bajada para realizarle un cambio de board. ','2013-07-11 22:23:36','','0'),(11839,2,37,1,'Cellnode Universal Mz 3 Cs 49, Cellnode Universal Mz 7 Cs 25, Cellnode MZ D Cs 5 Monteblanco',5,11,'2013-07-10 00:00:00','08:00:00','2013-07-10','12:00:00',8,2,2,5,'2013-07-10 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué culminan las labores por parte de la empresa de energia. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-10 10:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué la empresa de Energia (EDEQ) Se encuentra trabajando en el sector, Hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Universal Mz 3 Cs 49, Cellnode Universal Mz 7 Cs 25, Cellnode MZ D Cs 5 Monteblanco por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-07-10 16:59:07','','0'),(11840,18,37,1,'Switcheria B. Monserrate',5,11,'2013-07-10 00:00:00','11:05:00','2013-07-10','17:00:00',17,2,2,5,'2013-07-10 17:00:00\r\n\r\nLa Empresa de energia culmino sus labores a las 17:00:00. Se confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Switcheria B. Monserrate, El personal tecnico informa qué la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en Zona. Pendiente hasta las 16:00:00. ','2013-07-11 13:46:18','','0'),(11841,1,37,1,'RG Araucarias',5,15,'2013-07-10 00:00:00','12:30:00','2013-07-10','13:40:00',17,2,2,5,' 2013-07-10 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que se trataba de una falla eletrica debido a una tormenta, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a jarby la afectacion. ','2013-07-10 19:08:51','','0'),(11842,1,37,1,'RG Principal Cll 13 #13-15',5,15,'2013-07-10 00:00:00','13:24:00','2013-07-10','13:40:00',17,2,2,5,'2013-07-10 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que se trataba de una falla eletrica debido a una tormenta, enlace operativo.\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta presentando una falla electrica en casi todo el municipio. ','2013-07-10 19:01:43','','0'),(11843,2,30,1,'RB Cll 37b #12a-45',5,15,'2013-07-10 00:00:00','12:30:00','2013-07-10','17:05:00',17,2,2,5,'2013/07/10 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta presentando una falla electrica debido a una tormenta ','2013-07-10 22:33:04','','0'),(11844,32,83,1,'Master EOC 172.16.0.25',5,10,'2013-07-09 00:00:00','16:50:00','2013-07-12','09:00:00',25,11,2,28,'2013-07-12 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que la interferencia que se presentaba en algunos canales de Television fue superada, se cambiaron algunos elementos y se procede a energizar de nuevo el eoc master, nodo operativo \r\n\r\n2013-07-11 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el caso que pendiente para el dia de mañana a la espera de que llegue a la ciudad para realizar el cambio de los master. \r\n\r\n2013/07/10 17:40:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se tiene el master aislado de la energia ya que estaba presentando una interferencia con algunos canales de TV, aun no se tiene el tiempo estimado para la solucion ya que se esta a la espera de la llegada de Jhonatan a la ciudad para realizar la restructuracion de la red que va hacia el dispositivo, de este equipo no depende ningun usuario.\r\n\r\n2013-07-10 14:20:00\r\n\r\nHarold informa que en horas de la tarde estara verificando si se restablecio el fluido electrico en la zona\r\n\r\n2013-07-10 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que se esta presentando una falla con el fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Harold el inconveniente ','2013-07-12 14:48:23','','0'),(11845,2,14,1,'Cellnode Obrero',5,10,'2013-07-10 00:00:00','11:00:00','2013-07-11','11:35:00',48,3,2,8,'2013-07-11 11:35:00\r\n\r\nJhonny informa que realizo la reubicacion del cellnode y se garantiza optimo funcionamiento, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-11 09:15:00\r\n\r\nJhonny informa que ya se encunetra realizando la reubicacion del cellnode\r\n\r\n 2013-07-10 16:30:00\r\n\r\nJhonny informa que el cellnode esta perdiendo la linea de vista con la radio base, el dia de mañana se realizara una reubicacion del cellnode \r\n\r\nJhonny informa que en horas de la tarde se estara verificando el inconveniente ','2013-07-11 16:33:45','','0'),(11846,9,14,1,'Multiples cellnodes',5,15,'2013-07-10 00:00:00','19:10:00','2013-07-11','12:00:00',50,2,2,2,'2013-07-11 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se estaba presentando una intermitencia a causa de la lluvia que se presento, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-07-11 08:45:00\r\n\r\n\"William informa que debido a la lluvia qe se presento del dia de ayer esta afectando los cellnode, indica que el caso queda pendiente para el transcurso del dia a la espera de que caliente el sol para que seque la humedad de los cellnodes\"\r\n \r\n\r\nWilliam informa que el dia de mañana verificara el inconveniente. ','2013-07-11 17:09:23','','0'),(11847,2,37,1,'Multiples cellnodes Caidos',5,15,'2013-07-10 00:00:00','18:10:00','2013-07-11','08:18:00',11,2,2,26,'2013-07-11 08:18:00\r\n\r\nDeivi informa que se trataba de una falla electrca en la zona a causa de la lluvia.\r\n\r\n2013-07-11 08:00:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a deivi informandole que los cellnodes ya estan operativo, pendiente causa de cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis. ','2013-07-11 13:18:12','','0'),(11848,2,37,1,'WDS Mosquera',5,15,'2013-07-11 00:00:00','07:10:00','2013-07-11','18:40:00',10,3,2,53,'2013/07/11 18:40:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia realizaba trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-07-12 02:35:52','','0'),(11849,6,37,1,'Router De La Y',5,15,'2013-07-11 00:00:00','08:10:00','2013-07-11','10:10:00',11,11,2,26,'2013-07-11 10:10:00\r\n\r\nDeivi informa que se trataba de una falla de energia, router operativo.\r\n\r\n2013-07-11 09:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole que el router ya esta operativo, pendiente causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa a Deivis la afectacion. ','2013-07-11 15:14:31','','0'),(11850,2,37,1,'Cellnode oficina Sur',5,15,'2013-07-11 00:00:00','08:50:00','2013-07-11','11:10:00',1,2,2,5,'2013-07-11 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que se trataba de una falla de enregia, cellnode operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-11 16:12:14','','0'),(11851,2,37,1,'Cellnode MZ D Cs 5 Monteblanco',5,11,'2013-07-11 00:00:00','09:30:00','2013-07-11','13:55:00',8,2,2,5,'2013-07-11 13:55:00\r\n\r\nLa Empresa de energia culmino sus labores en la Zona, Problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-11 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector, Realizaran labores hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode MZ D Cs 5 Monteblanco por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-07-11 18:56:32','','0'),(11852,2,37,1,'Cellnode Cra 20 # 7a-18 Guadalito',5,11,'2013-07-11 00:00:00','09:15:00','2013-07-11','14:45:00',46,2,2,50,'2013-07-11 14:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energia. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-11 11:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el caso quedara pendiente para ser verficado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 20 # 7a-18 Guadalito por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector. ','2013-07-11 19:50:19','','0'),(11853,2,37,1,'Cellnode Cll 67e #41-17 Malhabar',5,15,'2013-07-11 00:00:00','09:00:00','2013-07-12','08:32:00',7,2,2,5,'2013-07-12 08:32:00\r\n\r\nJarbey informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2013/07/11 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el problema de fluido electrico continua, pasaran mañana a primera hora a verificar nuevamente.\r\n\r\n2013-07-11 11:22:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay energia en la zona. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-12 17:03:59','','0'),(11854,1,64,1,'RG Zaragoza',5,15,'2013-07-11 00:00:00','10:10:00','2013-07-11','11:25:00',9,2,2,5,'2013-07-11 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se habia bajado para realizarle mantenimiento, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-11 16:41:22','','0'),(11855,1,37,1,'RG Libertad',5,15,'2013-07-11 00:00:00','12:52:00','2013-07-11','14:20:00',9,2,2,5,'2013/07/11 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje por Skype a Jarby informandole la afectacion. ','2013-07-11 19:46:48','','0'),(11856,4,48,1,'WS Santander De Quilichao',5,15,'2013-07-02 00:00:00','08:00:00','2013-07-23','17:45:00',37,2,2,33,'2013/07/24 08:10:00\r\n\r\nDavid informa que monto nuevamente el WS en la cabecera, se le realizo un mantenimiento externo fisico al RG, se verifica servicio, servicio OK.\r\n\r\n2013/07/23 13:45:00\r\n\r\nDavid informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/07/23 08:00:00\r\n\r\nDavid informa que pasara en horas de la tarde a instalar el WS.\r\n\r\n2013/07/22 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/07/20 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que se instalara el WS el lunes ya que hasta ayer le informaron que el dispositivo habia llegado a la ciudad. \r\n\r\n2013-07-19 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/07/19 15:10:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/07/19 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-07-17 10:30:00\r\n\r\nEn el momento ya se realizo la devolucion del Ws al almacen, Luisa indica que sera enviado el dia de hoy a Santander nuevamente, ya que de acuerdo a las pruebas realizadas no presento ningun inconveniente.\r\n\r\n2013-07-15 11:05:00\r\n\r\nIngeniero Germán Hernández Informa\r\n\"El ws se puso a prueba por la fecha, miras el informe, y dices que no presento ninguna falla se dejara a pruebas por 2 días mas y se procede a reenviar a cali de nuevo\" \r\n\r\n2013-07-12 09:15:00\r\n\r\nEn el momento el Ws se encuentra en pereira, Luisa informa que se le configuro una ip publica y se ingreso al nagios para verificar como se comporta, en el momento el Ws no a tenido ningun inconveniente.\r\n\r\nDavid informa que el WS fue enviado a la ciudad de Pereira para la revision. ','2013-07-24 13:56:23','','0'),(11857,2,30,1,'RB CLL 16 CRA 3 ESQ',5,11,'2013-07-11 00:00:00','15:20:00','2013-07-12','09:55:00',1,2,2,5,'2013-07-12 09:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/07/12 09:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/07/11 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que no fue posible pasar a verificar el dia de hoy, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB CLL 16 CRA 3 ESQ por fuera, se le reporto A Jarby. ','2013-07-12 14:56:08','','0'),(11858,2,30,1,'RB Cll 6 # 20-27 Japon',5,11,'2013-07-11 00:00:00','15:20:00','2013-07-12','10:15:00',1,2,2,5,'2013-07-12 10:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/07/12 09:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/07/11 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que no fue posible pasar a verificar el dia de hoy, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 6 # 20-27 Japon por fuera, Se le reporto A Jarby ','2013-07-12 15:16:45','','0'),(11859,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-07-11 00:00:00','16:10:00','2013-07-12','09:00:00',52,3,2,7,'2013-07-12 09:00:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-07-12 14:06:31','','0'),(11860,1,71,1,'RG Lago',5,15,'2013-07-11 00:00:00','16:50:00','2013-07-12','09:45:00',1,2,2,5,'2013-07-12 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg fue bajado por no usuarios.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, Jarby informa que el RG sera bajado por no usuarios. ','2013-07-12 14:53:47','','0'),(11861,2,37,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,15,'2013-07-11 00:00:00','19:10:00','2013-07-12','14:50:00',10,3,2,53,'2013-07-12 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2013-07-12 12:40:00\r\n\r\nBrayner informa que no ha tenido contacto con el dueño de la casa en donde esra ubicado el cellnode, en la tarde se estara verificando de nuevo si es posible la visita\r\n \r\n\r\n2013-07-12 08:30:00\r\n\r\nBryner informa que el dia de hoy pasan a verificar en la casa de la cortesia por que alparecer se trata de una falla electrica el casa donde esta ubicado el cellnode. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2013-07-12 20:23:43','','0'),(11862,1,37,1,'RG Verdum',5,15,'2013-07-12 00:00:00','06:00:00','2013-07-12','08:50:00',6,2,2,5,'2013-07-12 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se trataba el una falla electrica en la zona, Rg operativo.\r\n\r\nSe le notifica a jarby la afectacion por Skype. ','2013-07-12 14:38:19','','0'),(11863,2,20,1,'RB Balcones de Costa Azul',5,15,'2013-07-12 00:00:00','08:45:00','2013-07-13','14:22:00',24,11,2,33,'2013-07-13 14:22:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa, Welmer informa que se trataba de un daño de fibra, servicio restablecido.\r\n\r\n2013/07/13 09:50:00\r\n\r\nWelmer informa que los tecnicos de fibra de Barranquilla ya se dirigen al sector a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-07-13 09:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013/07/12 16:50:00\r\n\r\nWelmer informa que continuan trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-07-12 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se esta presentando una falla de fibra, indica que el personal de fibra ya se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa a Welmer la afectacion e indica que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-07-13 19:26:07','','0'),(11864,2,37,1,'Cellnode Cll 66 #41-07 Colinas',5,15,'2013-07-12 00:00:00','11:45:00','2013-07-12','15:10:00',91,2,2,5,'2013/07/12 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que se restablecio el fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-12 13:35:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay energia en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby la afectacion por Skype. ','2013-07-12 20:47:07','','0'),(11865,18,37,1,'Switche Administrable Tumaco',5,10,'2013-07-12 00:00:00','12:40:00','2013-07-12','13:10:00',10,3,2,53,'2013-07-12 13:10:00\r\n\r\nSe restablecio el fluido electrico en la ciudad, nodo operativo\r\n\r\n Brayner informa que no hay fluido electrico en la ciudad, el encargado del funcionamiento de la planta electrica llegara hasata las 14:00:00. cabe aclarar que de este swutche depende el Wswitch y los DSA ','2013-07-12 19:03:43','','0'),(11866,2,37,1,'Cellnode Cll 4a # 20-80 Jorge E. Gaitan',5,11,'2013-07-12 00:00:00','14:00:00','2013-07-12','16:10:00',32,2,2,50,'2013/07/12 16:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-12 15:35:00\r\n\r\nDidier informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 4a # 20-80 Jorge E. Gaitan por fuera, Se el reporto telefonicamente al personal encargado. ','2013-07-12 21:12:25','','0'),(11867,20,37,1,'CMTS Moteria',5,15,'2013-07-12 00:00:00','14:40:00','2013-07-12','15:35:00',11,11,2,28,' 2013/07/12 15:35:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2013-07-12 20:40:24','','0'),(11868,2,12,1,'Cellnode Majagual',5,10,'2013-07-12 00:00:00','12:00:00','2013-07-15','17:50:00',25,11,2,49,'2013-07-15 17:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se realizo el cambio de la board al cellnode su nueva serie es la 301024102, y se cambiaron las dos trajetas de radio, enlace operativo\r\n\r\n 2013-07-15 17:20:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se esta realizando la alineacion del cellnode, para obtener un optimo enlace \r\n\r\n 2013/07/15 15:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que sigue trabajando en la solucion del caso, cambiaron las tarjetas de radio y en el momento se encuentran cambiando la board del cellnode.\r\n\r\n2013/07/15 11:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que trabaja junto con Harold en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/07/13 17:50:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013/07/13 11:50:00\r\n\r\nHarold informa que trabaja en la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2013/07/12 18:30:00\r\n\r\nHarold informa que quedara pendiente para el dia de mañana, ya que el dia de hoy no se pudo dar solucion al inconveniente. \r\n\r\n2013-07-12 16:40:00\r\n\r\nHarold informa que se desplaza a verificar la falla\r\n\r\nSe informa a Harold el inconveniente ','2013-07-15 22:57:11','','0'),(11869,18,61,1,'Switche Adminisrtrable Tumaco',5,10,'2013-07-13 00:00:00','07:40:00','2013-07-13','07:45:00',10,3,2,53,'2013-07-13 07:45:00\r\n\r\nBrayner informa que el switche se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, nodo operativo \r\n\r\nBrayner informa que se desplaza a verificar el inconveniente, posiblemente se deba a una falla de fluido electrico ','2013-07-13 13:18:09','','0'),(11870,2,37,1,'WDS Socorro',5,10,'2013-07-13 00:00:00','06:00:00','2013-07-13','14:05:00',20,2,2,33,'2013/07/13 14:05:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/07/13 10:30:00\r\n\r\nDavid informa que Julian el tecnico de jamundi pasara a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-07-13 20:22:19','','0'),(11871,1,20,1,'RG Oficina Mz 5 Cs 44 ',5,10,'2013-07-13 00:00:00','05:50:00','2013-07-13','14:40:00',67,2,2,16,'2013-07-13 14:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo, En comunicacion con Media Commerce el agente Kevin informa que se estaba presentando un inconveniente con en la fibra, sevicio normalizado.\r\n\r\n2013-07-13 10:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Sebastian Tamayo informa que el personal tecnico se desplaza a la zona a realizar validaciones en la Fibra Optica y en el RG, el numero de caso que ellos manejan es el 1527210.\r\n\r\n2013-07-13 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que se descartaron fallas de fluido electrico, el RG no tiene WAN, se procede a realizar comunicacion con MC \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-07-13 20:21:39','','0'),(11872,2,37,1,'Cellnode Cll # |17 10-41',5,10,'2013-07-13 00:00:00','06:30:00','2013-07-13','11:30:00',46,2,2,16,'2013-07-13 11:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-07-13 17:41:37','','0'),(11873,2,37,1,'RB Mz 7 Cs 14 Perla del Sur',5,10,'2013-07-13 00:00:00','07:00:00','2013-07-13','12:00:00',1,2,2,5,'2013-07-13 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar la respectiva verificacion, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-13 17:21:27','','0'),(11874,4,37,1,'Wswitch Ibague',5,10,'2013-07-13 00:00:00','08:35:00','2013-07-13','09:20:00',12,1,2,1,'2013-07-13 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se estaba presentando una falla electrica, servicio normalizado.\r\n\r\n2013-07-13 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo y Harvey Jimenez solicitando una causa de cierre del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2013-07-13 20:38:03','','0'),(11875,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 6 Villa Mariela Frailes',5,10,'2013-07-13 00:00:00','09:00:00','2013-07-13','17:30:00',5,2,2,5,'2013-07-13 17:30:00\r\n\r\nEnlace operativo, Jarby informa que en el momento se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona.\r\n\r\n2013-07-13 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta presentando una falla de fluido electrico en la zona. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-13 23:08:04','','0'),(11876,2,37,1,'RB Cll 8 # 7 - 33 ',5,10,'2013-07-13 00:00:00','09:00:00','2013-07-14','08:00:00',45,2,2,16,'2013-07-14 08:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-13 16:05:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente en el momento a la espera de que se restablesca el servicio electrico. \r\n\r\n2013-07-13 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informa a Andres el icnonveniente ','2013-07-14 15:17:02','','0'),(11877,2,52,1,'Cellnode Barrio Obrero',5,10,'2013-07-13 00:00:00','04:20:00','2013-07-13','17:20:00',10,3,2,53,'2013-07-13 17:20:00\r\n\r\nBreyner informa que el Cellnode fue cambiado, enlace operativo se configura la nueva ip.\r\n\r\n2013-07-13 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Brayner solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-07-13 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra realizando la revision del caso \r\n\r\nSe informa a Baryner el inconveniente ','2013-07-13 22:26:55','','0'),(11878,2,37,1,'Cellnode Esq Diocesis',5,10,'2013-07-13 00:00:00','07:30:00','2013-07-13','18:15:00',10,3,2,53,'2013-07-13 18:15:00\r\n\r\nBreyner informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico, enlace operativo.\r\n\r\n2013-07-13 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Brayner solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-07-13 12:30:00\r\n\r\nBrayner inform que se encuentra dando solucion a otro caso, tan pronto termine se desplaza a la zona \r\n\r\nSe informa a Baryner el inconveniente ','2013-07-13 23:34:22','','0'),(11879,1,37,1,'RG Centro Comercial Olimpica',5,10,'2013-07-13 00:00:00','10:35:00','2013-07-13','11:50:00',34,2,2,16,'2013-07-13 11:50:00\r\n\r\nAndres informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nAndres informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-07-13 16:59:57','','0'),(11880,2,37,1,'Cellnode Cra 23 #3b-03, Cll 13 #24a-04 Palmar del Rio',5,15,'2013-07-13 00:00:00','17:30:00','2013-07-14','10:15:00',32,2,2,50,'2013-07-14 10:15:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta Andres la afectacion, indica que el caso queda pendiente para mañana. ','2013-07-14 15:19:37','','0'),(11881,2,37,1,'Cellnode San Vicente',5,15,'2013-07-13 00:00:00','16:35:00','2013-07-15','16:00:00',48,2,2,8,'2013-07-15 16:00:00\r\n\r\nJhonny informa la empresa de energia se encontraba realizando modificaciones en los postes del sector, se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-14 10:35:00\r\n\r\nJony Informa qué el día de ayer pasó en varias ocasiones a visitar la cortesía pero no encontró a nadie en la vivienda. El Cellnode quedara pendiente para ser verificado el día de mañana. \r\n\r\n2013-07-13 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jhonny la afectacion. ','2013-07-15 22:16:26','','0'),(11882,18,3,1,'Switcheria Cll 26 con 6 Centro',5,11,'2013-07-14 00:00:00','09:25:00','2013-07-14','10:25:00',1,2,2,5,'2013-07-14 10:25:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué el adaptador del Sw se encontraba quemado, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos un inconveniente con la Switcheria Cll 26 con 6 Centro, El personal tecnico se encuentra verificando el problema. ','2013-07-14 15:28:44','','0'),(11883,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Quibdo',5,11,'2013-07-14 00:00:00','08:00:00','2013-07-15','10:33:00',52,3,2,7,'2013-07-15 14:00:00\r\n\r\nAugusto informa que el equipo estaba apagado.\r\n\r\n2013-07-15 10:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando causa de cierre del caso ya que en el momento ya se tiene acceso al equipo.\r\n\r\n2013-07-15 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-07-14 10:30:00\r\n\r\nAugusto Informa qué el equipo de monitoreo no lo estara habilitando el día de mañana, Debido a qué no tiene acceso a la oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Equipo de Monitoreo Quibdo, Se le dejo mensaje de voz A Augusto informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-15 19:01:25','','0'),(11884,2,28,1,'RB Andrea Carolina',5,11,'2013-07-14 00:00:00','08:00:00','2013-07-14','14:00:00',24,11,2,27,'2013-07-14 14:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué el Transeiver se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-14 13:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué no había podido verificar el inconveniente debido a qué no tiene en qué transportarse para llegar a la RB. Hasta el momento uno de sus compañeros lo recogerá para examinar el problema. \r\n\r\n2013-07-14 10:40:00\r\n\r\nWelmer informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Andrea Carolina por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Welmer informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-14 19:00:54','','0'),(11885,6,48,1,'Router de la Y',5,11,'2013-07-14 00:00:00','08:00:00','2013-07-16','10:50:00',11,11,2,28,'2013-07-16 10:50:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el router operativo, Hector informa que se estaba presentando un inconveniente el la Vlan de monitoreo, el router fue reiniciado.\r\n\r\n2013-07-16 10:15:00\r\n\r\nHector informa que el grupo de fibra de Monteria terminara de atender el daño de fibra que se esta presentando cerca al municipio de Pueblo Nuevo, al terminar esta labor se desplazara hasta el corregimiento de la Y para reiniciar el router. \r\n\r\n2013-07-15 17:20:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-07-15 13:50:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-07-15 08:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A el Señor Hector Castaño solicitandole avance del caso. Jhonatan informa qué el personal tecnico el día de ayer no fue posible encontrar a la propietaria de la vivienda en la cual se encuentra ubicado el Router. Se Comunicara nuevamente con el personal tecnico para qué pasen a verificar.\r\n\r\n2013-07-14 15:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-07-14 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-07-14 10:50:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se comunico con el tecnico encargado y en el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de la Y por fuera, Se le reporto telefonicamente a Jhonatan. ','2013-07-16 16:09:36','','0'),(11886,2,2,1,'RB Cra 15 # 43a-03 Las Violetas',5,11,'2013-07-14 00:00:00','08:00:00','2013-07-16','11:30:00',19,2,2,33,'2013/07/16 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que debido a que se realizo el cambio de la tarjeta de R1 en la RB se debio acceder a todos los cellnodes para agregar la MAC nueva, enlaces oeprativos. \r\n\r\n2013-07-16 08:15:00\r\n\r\nDavid informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector para culminar con la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2013-07-15 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que se realizo el remplazo de la board a la radio base, en el momento solo hay dos cellnodes que se encuentran caidos: Cra 11d # 46-34 y Cra 15 # 33-12 ya que no fue posible la revision por el tiempo, pendiente para mañana \r\n\r\n2013-07-15 17:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013/07/15 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar el inconveniente, ya que no les habian autorizado el ingreso.\r\n\r\n2013/07/15 08:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A David solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013/07/14 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013/07/14 13:20:00\r\n\r\nDavid informa qué le comunicara al personal tecnico encargado sobre la RB afectada.\r\n\r\n2013/07/14 11:00:00\r\n\r\nSe le solicita avance de la RB a David Zapata por medio del Chat.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 15 # 43a-03 Las Violetas por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-16 20:26:52','','0'),(11887,2,37,1,'RB San Martin',5,11,'2013-07-14 00:00:00','10:00:00','2013-07-15','08:40:00',50,2,2,2,'2013-07-15 08:40:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-14 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-07-14 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué se comunicara con el persona tecnico para qué por favor le coalbore. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Martin por fuera, Se le reporto A William e informa qué la RB Pierde las MAC de los Cellnodes secundarios, Se le agregan pero los enlaces no suben. ','2013-07-15 13:41:04','','0'),(11888,18,61,1,'Sw La Paz',5,11,'2013-07-14 00:00:00','15:10:00','2013-07-15','09:40:00',24,11,2,27,'2013-07-15 09:40:00\r\n\r\nWelmer informa qué el Sw se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-15 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Welmer solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento vemos el Sw La Paz por fuera, Se le reporto A Welmer e Informa que quedara pendiente para mañana. ','2013-07-15 14:42:32','','0'),(11889,32,83,1,'Master El Caimo',5,11,'2013-07-14 00:00:00','15:40:00','2013-07-15','09:45:00',83,2,2,5,' 2013-07-15 09:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba bloqueado. Jarby añade qué se reviso la acometida electrica y no se encontro nada anormal, Sin embargo se instala un estabilizador de voltaje para envitar el bloqueo del equipo. Nodo operativo.\r\n\r\n2013/07/15 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"El dia de hoy se estara realizando la revision del caso, ya que los fines de semana no permiten el ingres al conjunto y se tratara de establecer cual es la problematica real de este master a fin de solucionar el inconveniente repetitivo\"\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master El Caimo, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-07-15 14:58:54','','0'),(11890,2,30,1,'RB Cra 7a Cll 43 San Felix',5,11,'2013-07-15 00:00:00','07:15:00','2013-07-15','09:25:00',5,2,2,5,'2013/07/15 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/07/15 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que Victor Garcia ya se dirige e averificar el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 7a Cll 43 San Felix por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-15 14:30:14','','0'),(11891,2,37,1,'WDS Anserma',5,11,'2013-07-15 00:00:00','07:30:00','2013-07-15','19:50:00',15,2,2,5,'2013-07-15 19:50:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia restablece el fluido electrico en el municipio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-07-15 18:15:00\r\n\r\nJarby informa que aun continua la falla electrica en el municipio\r\n\r\n2013-07-15 13:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué el problema de energia aún se presenta en el municipio. La empresa de energia estara trabajando hasta las 17:00:00.\r\n\r\n2013-07-15 08:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-16 01:01:45','','0'),(11892,32,37,1,'Eoc Master Cedros, Mocari y Garzones',5,11,'2013-07-15 00:00:00','08:25:00','2013-07-15','11:05:00',11,2,2,25,'2013-07-15 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se estaba prensentando una falla eletrica, masters operativos.\r\n\r\n2013-07-15 13:50:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre ya que en el momento los master se encuentran operativos.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los Eoc Master Cedros, Mocari y Garzones, Se le reporto A Deivis e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-07-15 22:12:18','','0'),(11893,2,37,1,'RB Cra 50a sur # 17a-12 Terranova',5,15,'2013-07-15 00:00:00','08:45:00','2013-07-15','10:10:00',19,2,2,33,'2013/07/15 10:10:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a David. ','2013-07-15 15:25:26','','0'),(11894,2,37,1,'Cellnode Av 20 De Julio',5,15,'2013-07-15 00:00:00','08:40:00','2013-07-15','17:20:00',10,3,2,53,'2013-07-15 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que al empresa de energia termino las labores que realizaba en el sector, enlace operativo\r\n\r\n 2013/07/15 15:35:00\r\n\r\nBrayner informa que continuan los trabajos en el sector por parte de la empresa de energia. \r\n\r\n2013/07/15 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2013-07-15 22:33:20','','0'),(11895,16,43,1,'SM Mejia Robledo',5,15,'2013-07-15 00:00:00','10:00:00','2013-07-15','11:30:00',1,2,2,5,'2013/07/15 11:30:00\r\n\r\nCristian informa que encontro el Router, se dirigio a la casa del suscriptor y conecto el router correctamente, servicio OK. \r\n\r\nCristian Orozco informa que en el momento hay un router en la red. ','2013-07-15 16:36:21','','0'),(11896,2,52,1,'Cellnode Cra 27a # 34-30 ',5,10,'2013-07-15 00:00:00','18:00:00','2013-07-16','08:00:00',32,2,2,16,'2013-07-16 08:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la RB Perdio la Mac Del Cellnode, Se agrega la Mac Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-07-16 13:51:21','','0'),(11897,2,67,1,'WDS Cordialidad',5,10,'2013-07-12 00:00:00','18:40:00','2013-11-12','11:40:00',52,3,2,7,'2013-11-12 11:40:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que el caso se cierra ya que no hay usuarios que dependan de este WDS \r\n\r\n2013-10-19 11:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n 2013-10-09 20:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje nuevamente de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-09 12:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje nuevamente de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-09 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-02 11:10:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no a resivido notificacion sobre el envio de las board. \r\n\r\n2013-09-26 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-23 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-09-22 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-18 16:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de alguna notificacion de envio para las board y dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-09-16 11:20:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no a resivido notificacion sobre el envio de las board.\r\n\r\n2013-09-16 09:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-14 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-12 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-11 13:00:00\r\n\r\nAugusto informa que no ha recibido notoificaciones de envio para las board\r\n\r\n2013-09-10 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-09 11:00:00\r\n\r\nAugusto informa que no ha recibido la notificacion del envio de las board para dar solucion al caso \r\n\r\n2013-09-05 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que no ha recibido notificacion para el envio de las board \r\n\r\n2013-09-04 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-02 11:50:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no recibe alguna notificacion de envio de las board. \r\n\r\n2013-08-30 17:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-29 12:25:00\r\n\r\nAugusto informa que no a recibido alguna notificacion sobre el envio de las board para los cellnodes.\r\n\r\n2013-08-28 20:50:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no ha obtenido una respuesta del envio de los cellnodes para la solucion del caso\r\n\r\n 2013-08-28 19:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitano un avance del caso \r\n\r\n2013-08-26 18:40:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso aun esta pendiente ya se esta a la espera que le envien las board para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-08-24 14:00:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no ha recibido alguna notificacion de envio para las board que se deben remplazar\r\n\r\n 2013-08-23 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-22 20:00:00\r\n\r\nAugusto Informa qué aún no a tenido ninguna repuesta sobre el envio de los materiales qué pidio para la solucion del caso. Reenviara el correo para tratar de obtener alguna respuesta.\r\n\r\n2013-08-22 17:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitandole avance sobre el inconveniente \r\n\r\n2013-08-21 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-20 19:50:00\r\n\r\nAugusto Informa qué hasta el momento no a tenido ninguna repuesta sobre el envio de los materiales qué pidio para la solucion del caso.\r\n\r\n 2013-08-19 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n 2013-08-18 14:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-18 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-15 20:30:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso queda pendiente a la espera que se envien los cellnodes secundarios de la Rb desde pereira ya que los que estan se ban a cambiar por los de Coliseo y Melvin Jone.\r\n\r\n2013-08-13 16:20:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"En el dia de hoy se trabajo sobre el WDS Cancha, se bajan las diferentes Board y se trasladan hasta la oficina para realizar de nuevo la configuración como agregándoles la Mac correspondiente y en el mismo canal, pero no se obtuvo ninguna solución ya que no mostraba RRSI, el cellnode de cancha no reconoció los cellnodes de Cruz Roja Y Julio Figueroa, Los dos cellnodes que son de Cruz Roja y Julio Figueroa serán instalados en Coliseo y Kelvin Jone para darle solucion a ese caso\" \r\n\r\n2013-08-12 11:30:00\r\n\r\nAugusto informa que en el momento no tiene la escalera para realizar la verificacion de los cellnodes secundarios que aun no responden, en horas de la tarde estara revisando la falla \r\n\r\n2013-08-09 18:20:00\r\n\r\nAugusto informa que la Radio base se encuentra operativa, pero los dos cellnodes que dependen de ella aun no estan operativos, el caso sera verificado el dia de mañana\r\n\r\n2013-08-09 12:05:00\r\n\r\nAuguto informa que Se le agrega la mac del cellnode de la radiobase a los cellnodes de cruz roja y julio figueroa pero el rrsi no muestra conectividad con la radiobase.\r\n\r\n2013-08-08 19:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-08 11:55:00\r\n\r\nAugusto informa que no a podido pasar a verificar el caso ya que se encuentra trabajando en la solucion de otros caso en el momento, indica que tan pronto termine estaria pasando a verificar el inconveniente para darle una solucion al caso.\r\n\r\n2013-08-06 17:45:00\r\n\r\nAugusto informa que el dia de hoy no se logro realizar la respectiva revision por las fuertes lluvias peresentadas en la ciudad, pendiente caso para el dia Juves \r\n\r\n2013-08-06 11:25:00\r\n\r\nAuguto informa que no fue posble pasar a verificar el caso ya que se estado presentando lluvia en la ciudad.\r\n\r\n2013-08-06 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-05 18:20:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-08-05 15:40:00 \r\n\r\nAugusto informa que se realizo cambio de Transceiver y un swithe quemados, en el momento se encuentra verificando si la falla es el adapatador del cellnode o la board.\r\n\r\n2013-08-05 14::00\r\n\r\nAugusto informa que en el momento no tiene ningun avance sobre el caso ya que se encutra trabajando sobre el cellnode de la oficina Guapango.\r\n\r\n2013-08-05 11:40:00\r\n\r\nAugusto informa que ya se realizo el cambio de Sw ya que estaba quemado, idica que estara pasando a verifaicar en otro momento la RB para reiniciarla ya que se encuentra solucionando otro caso en el momento.\r\n\r\n2013-08-04 13:00:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"En las descargas atmosfericas el cellnode de cancha chipichipi se quemo, mañana lunes se revisara de nuevo para descartar si es de board o power supply\" \r\n\r\n2013-08-04 09:10:00\r\n\r\nAugusto informa que el dia de hoy se estara intentando dar la pronta solucion al caso \r\n\r\n 2013-08-03 16:50:00\r\n\r\nAugusto informa qué aún falta qué los equipos secundarios queden operativos para superar el inconveniente, Pasara hasta el sector para seguir trabajando en el caso.\r\n\r\n2013-08-03 11:30:00\r\n\r\nAugusto Informa qué en el momento se encuentra realizando la configuracion para realizar enlace con los Equipos Secundarios para subir el servicio.\r\n\r\n2013-08-03 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-02 15:30:00\r\n\r\nAugusto Informa qué debido a qué el vehiculo esta averiado y hasta el momento no lo entregan, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-08-02 11:15:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"El caso no se ha podido revisar debido a que se han venido presentando fuertes lluvias en la ciudad y descargas electricas, se tenia planeado cambiar el cellnode en el dia de hoy pero el carro para transportar la escalera se encuentra en el taller.\" \r\n\r\n2013-08-02 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso, Jhonatan Hurtado informa que se dispone a verificar cual es el reporte para este inconveniente \r\n\r\n2013-08-01 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-31 18:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-31 15:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-31 13:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-31 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-30 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Augusto solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-07-30 08:30:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no se ha desplazado al terminal a recoger el cellnode, el dia de hoy estara pasando, si las condiciones climaticas lo permiten se realizara el remplazo del cellnode que se encuentra quemado\r\n\r\n2013-07-29 11:20:00\r\n\r\nAugusto informa que estara pasando al terminal para recoger el cellnode que fue enviado desde el dia Viernes \r\n\r\n2013-07-29 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-27 10:00:00\r\n\r\nCesar Loaiza encargado del almacen informa que el cellnode estara en la ciudad hoy en la tarde o mañana a primer hora el numero de guia es el e101-92288 Flota Occidental \r\n\r\n2013-07-26 10:50:00\r\n\r\nFernando Rengifo informa que el cellnode fue enviado a la ciudad de Quibdo el dia de hoy en la mañana, en un momento confirmara el numero de guia \r\n\r\n2013-07-25 16:10:00\r\n\r\nFernando Rengifo administrador del almacen informa que el cellnode sera enviado el dia de mañana a la ciudad de Quibdo mañana a primer hora \r\n\r\n2013-07-25 13:50:00\r\n\r\nEl centro de gestion se encuentra realizando la configuracion del cellnode para su posterior envio a la ciudad de Quibdo\r\n\r\n2013-07-24 17:55:00\r\n\r\nSe trato de cofigurar el cellnode pero no dio resultado, el dia de mañana se le realizara la configuracion de otro cellnode en Pereira para enviarlo hacia Quibdo.\r\n\r\n2013-07-24 14:20:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-07-24 10:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-23 19:10:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso queda pendinte para el dia de mañana ya que no fue posible realisar la configuracion de la RB el dia de hoy por falta de tiempo.\r\n\r\n2013-07-23 15:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-22 10:20:00\r\n\r\nAugusto informa que en horas de la tarde se estara realizando la revision del caso \r\n\r\n2013-07-22 16:30:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode se encontraba en zona, el dia de mañana sera desmontado para llevarlo a la oficina y realizarle nuevamente la configuracion \r\n\r\n2013-07-22 14:40:00\r\n\r\nAugusto informa que en el momento no se encuentra en la oficina, tan pronto llegue se comunicara con el centro de gestion para realizar la revision del caso \r\n\r\n2013-07-19 14:40:00\r\n\r\nAugusto informa que intento configurar la Board manualmente, indica en la plantilla toma los cambios pero no reconoce la ip.\r\n\r\n2013-07-18 10:30:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso queda pendiente hasta que se solucione el caso del Ws, ya que no se puede ingresar a la plataforma para configurar la board, debido a que se encuentran conectados atraves del DSA. \r\n\r\n2013-07-16 11:40:00\r\n\r\nAugusto informa que la board se quemo y en el momento no se puede acceder a la plataforma para configurar otra, ya que se encuentra conectado atraves del DSA, caso pendiente.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-11-12 16:42:09','','0'),(11898,2,37,1,'Cellnode Cll 67 # 41-17 Malhabar',5,10,'2013-07-15 00:00:00','20:00:00','2013-07-16','14:10:00',91,2,2,5,'2013/07/16 14:10:00 \r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-16 20:53:11','','0'),(11899,2,37,1,'Cellnode Cra 52 # 56 - 03 Alfonso Lopez',5,10,'2013-07-15 00:00:00','19:30:00','2013-07-15','21:20:00',55,2,2,5,'2013-07-15 21:20:00 \r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-16 02:30:25','','0'),(11900,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-07-15 00:00:00','22:20:00','2013-07-16','07:30:00',11,11,2,26,'2013-07-16 07:30:00\r\n\r\nDeivis Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Deivis, Jhonatan y Al señor Hector Castaño informandoles sobre el inconveniente. ','2013-07-16 12:48:01','','0'),(11901,2,30,1,'Cellnode Alborada Cll 6',5,11,'2013-07-16 00:00:00','08:00:00','2013-07-17','08:00:00',30,1,2,49,'2013-07-17 08:00:00\r\n\r\nHector informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-16 15:00:00\r\n\r\nHector informa que el dueño de la vivienda en donde esta ubicado el cellnode al parecer esta de viaje, se encuentra a la espera de que llegue para realizar la respectiva correccion. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alborada Cll 6 por fuera, Se le reporto telefonicamente A Hector e informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-07-17 13:30:52','','0'),(11902,2,37,1,'WDS Avenida, WDS Miramar',5,11,'2013-07-16 00:00:00','07:50:00','2013-07-17','08:20:00',10,3,2,53,'2013-07-17 08:20:00\r\n\r\nBrayner Informa qué Cedenar Culmino con sus labores en el municipio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-16 18:30:00\r\n\r\nBrayner informa que aun continuan las fallas con el fluido electrico en el sector\r\n\r\n En el momento tenemos los WDS Avenida, WDS Miramar por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué Cedenar se encuentra trabajando en el sector. ','2013-07-17 13:23:16','','0'),(11903,7,94,1,'Map Cuba',5,11,'2013-07-15 00:00:00','23:00:00','2013-07-17','09:30:00',1,2,2,5,' 2013-07-17 09:30:00\r\n\r\nEl reporte de laboratorio es qué la tarjeta principal del Map se encuentra quemada. Los nodos qué dependian de este, los cuales fueron la Cll 68 y Gama se dejan operativos por medio del RG Principal de Cuba y 2 transeiver. \r\n\r\n2013/07/16 13:25:00\r\n\r\nAl momento de realizar unas pruebas más detalladas, Se observa qué el Map esta presentando una falla. En el Instante se encuentra en laboratorio verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa el Map Cuba caido, Realizando la verificacion se encuentra que en el Lan3 del RG de cuba principal del cual depende la Vlan de monitoreo para el IMAP se encuentra habilitado pero no tiene nada conectado, Se le informa a Jarby el inconveniente. ','2013-07-18 14:32:42','','0'),(11905,2,20,1,'RB Santana Mz 11 Cs 1 ',5,11,'2013-07-16 00:00:00','08:30:00','2013-07-16','15:50:00',24,11,2,27,'2013-07-16 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa, Welmer informa que se trataba de un daño de fibra.\r\n\r\n2013-07-16 14:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se esta presentando una falla de fibra.\r\n\r\n2013-07-16 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Santana Mz 11 Cs 1 por fuera, Se le reporto A Welmer e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-07-16 21:09:48','','0'),(11906,2,37,1,'Cellnode Torre 2 (Oficinas)',5,11,'2013-07-16 00:00:00','08:40:00','2013-07-16','13:00:00',24,11,2,27,'2013-07-16 13:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico, cellnode operativo.\r\n\r\n2013-07-16 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Torre 2 (Oficinas) por fuera, Se le reporto A Welmer. ','2013-07-16 18:59:06','','0'),(11907,2,37,1,'Todos Los Cellnodes Caidos',5,15,'2013-07-16 00:00:00','09:05:00','2013-07-16','11:10:00',10,2,2,53,'2013-07-16 11:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en wl sector, enlaces operativos \r\n\r\n2013/07/16 11:10:00\r\n\r\nBrayner informa que el fluido electrico se reestablecio, en el momento quedaron los WDS de Av. Miramar, Porvenir, Pindo por fuera, pasarana a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no hay fluido electrico en toda la ciudad. ','2013-07-16 23:38:38','','0'),(11908,2,37,1,'Todos Los Cellnodes Caidos',5,15,'2013-07-16 00:00:00','09:20:00','2013-07-16','15:05:00',48,2,2,47,'2013/07/16 15:05:00\r\n\r\nJhony informa que se reestablecio el fluido electrico en el municipio, enlaces operativos. \r\n\r\nJhony informa que en el momento no hay fluido electrico en toda la ciudad. ','2013-07-16 20:29:20','','0'),(11909,2,53,1,'Cellnode Av 30 De Noviembre # 13-10',5,11,'2013-07-16 00:00:00','10:30:00','2013-07-16','15:50:00',84,2,2,5,'2013-07-16 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de el regulador de voltaje al cellnode, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-16 13:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico Pasara a verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av 30 De Noviembre # 13-10 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-16 20:50:59','','0'),(11910,1,39,1,'RG Poblado',5,11,'2013-07-16 00:00:00','11:45:00','2013-07-16','14:50:00',67,2,2,50,'2013-07-16 14:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jorge Sabogal informa que se presento una falla con una tarjeta distribuidora en un equipo core ubicado en el municipio de Candelaria, el personal tecnico realizo el remplazo de la misma, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto telefonicamente A Andrés e informa qué no tienen problemas de fluido electrico en el municipio. Me comunico Con MC y El Agente Luis Miguel Betancurth me informa qué se esta presentando una falla masiva, aún el personal tecnico no a dado un reporte especifico de la falla. Numero de Caso 19560.\r\n ','2013-07-16 19:59:55','','0'),(11911,1,39,1,'RG Candelaria',5,11,'2013-07-16 00:00:00','11:45:00','2013-07-16','14:50:00',44,2,2,50,'2013-07-16 14:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jorge Sabogal informa que se presento una falla con una tarjeta distribuidora en un equipo core ubicado en el municipio de Candelaria, el personal tecnico realizo el remplazo de la misma, nodo operativo\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Candelaria por fuera, Se le reporto telefonicamente A Andrés e informa no se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. Se le reporto telefonicamente A Andrés e informa qué no tienen problemas de fluido electrico en el municipio. Me comunico Con MC y El Agente Luis Miguel Betancurth me informa qué se esta presentando una falla masiva, aún el personal tecnico no a dado un reporte especifico de la falla. Numero de Caso 19560. ','2013-07-16 20:01:36','','0'),(11912,1,37,1,'RG Enlace Viterbo',5,11,'2013-07-16 00:00:00','12:45:00','2013-07-16','15:30:00',62,2,2,5,'2013-07-16 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que se restablecio el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-16 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nEn el momento se encuentra el RG Enlace Viterbo por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-16 20:38:13','','0'),(11913,6,3,1,'Cabecera Bogota',5,15,'2013-07-16 00:00:00','12:34:00','2013-07-16','14:40:00',57,1,2,1,' 2013-07-16 14:40:00\r\n\r\nHarvey informa que la fuente se habia quemado, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Camilo la afectacion. ','2013-07-16 20:18:46','','0'),(11914,32,83,1,'Master EOC El Bosque',5,10,'2013-07-16 00:00:00','14:30:00','2013-07-16','16:40:00',83,2,2,5,'2013-07-16 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-16 21:40:42','','0'),(11915,2,30,1,'Cellnode Cra 12 # 9b - 28 Corocito',5,10,'2013-07-16 00:00:00','14:00:00','2013-07-17','14:30:00',1,2,2,5,'2013-07-17 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-17 12:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-07-17 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Sera verificada por el personal tecnico en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-07-16 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-17 19:31:45','','0'),(11916,2,37,1,'Cellnode Av. Cacique # 41 - 42',5,10,'2013-07-16 00:00:00','16:00:00','2013-07-17','10:00:00',13,2,2,5,'2013-07-17 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-17 09:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplazara a verificar el cellnode.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-17 15:08:01','','0'),(11917,1,37,1,'RG Bella Montaña',5,15,'2013-07-16 00:00:00','16:26:00','2013-07-17','09:45:00',7,2,2,5,'2013-07-17 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia ya restablecio el servicio electrico, Rg operativo.\r\n\r\n2013-07-17 09:15:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"el transformador electrico que alimenta el rg se quemo, se esta a la espera que lo cambien\"\r\n\r\n2013-07-16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el conjunto en donde esta ubicado el cellnode se presento una falla electrica, la empresa de energia ya trabaja en la solucion de caso\r\n\r\nSe le reporta a Jarby la afectacion del RG ','2013-07-17 15:17:54','','0'),(11918,9,30,1,'RB Cra 6 # 20-27 Japon',5,10,'2013-07-16 00:00:00','17:00:00','2013-07-17','15:00:00',1,2,2,5,'2013-07-17 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode presento un bloqueo, se reinicio y verifico calidad de servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-17 12:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-07-17 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Sera verificada por el personal tecnico en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que por seguridad el personalno alcanza a realizar la revision en horas diurnas ','2013-07-17 20:06:28','','0'),(11919,2,37,1,'Cellnode Cra 32 # 42 109',5,10,'2013-07-16 00:00:00','16:00:00','2013-07-17','08:00:00',19,2,2,33,'2013-07-17 08:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-16 21:00:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana el personla tecnico realizara la respectiva revision\r\n\r\n 2013-07-16 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe informa a David el icnonveniente ','2013-07-17 13:33:24','','0'),(11920,2,37,1,'Cellnode Diag 23 # 10 - 28',5,10,'2013-07-16 00:00:00','16:20:00','2013-07-16','18:50:00',19,2,2,33,'2013-07-16 18:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\n2013-07-16 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso\r\n\r\n Se informa a David el icnonveniente ','2013-07-17 01:22:34','','0'),(11921,2,37,1,'Cellnode Cra 41 # 12b - 29',5,10,'2013-07-16 00:00:00','16:20:00','2013-07-16','18:30:00',19,2,2,33,'2013-07-16 18:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\n2013-07-16 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso\r\n\r\n Se informa a David el icnonveniente ','2013-07-17 00:08:45','','0'),(11922,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 40 - 09',5,10,'2013-07-16 00:00:00','16:00:00','2013-07-16','18:50:00',19,2,2,33,'2013-07-16 18:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\n2013-07-16 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe informa a David el icnonveniente ','2013-07-17 01:24:28','','0'),(11923,2,37,1,'Cellnode Cll 2a # 30 - 39, Cellnode Cll 6 # 33 - 04',5,10,'2013-07-16 00:00:00','15:00:00','2013-07-17','08:35:00',30,2,2,49,'2013-07-17 08:35:00\r\n\r\nHector informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-16 18:00:00\r\n\r\nHector informa que los dueños de las casas en donde estan ubicados los cellnodes no estan hasta las horas de la noche\r\n\r\nSe informa a Hector el inconveniente ','2013-07-17 13:35:33','','0'),(11924,2,30,1,'Cellnode Y El Pindo',5,10,'2013-07-16 00:00:00','09:00:00','2013-07-17','10:10:00',10,3,2,53,'2013/07/17 10:10:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-17 08:25:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-07-16 18:30:00\r\n\r\nBrayner informa que aun continuan las fallas con el fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-07-17 15:14:06','','0'),(11925,1,37,1,'RG Cuosa Pasoancho',5,10,'2013-07-16 00:00:00','18:40:00','2013-07-16','20:00:00',19,2,2,33,'2013-07-16 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que ya que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-07-17 02:08:02','','0'),(11926,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,10,'2013-07-16 00:00:00','19:50:00','2013-07-17','02:45:00',11,11,2,49,'2013-07-17 08:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes Informa qué la cabecera no cuenta con UPS, Se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. El Día Lunes viajara Hasta la Ciudad de Monteria para tratar de solucionar lo de la UPS. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-17 07:00:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa desde las 02:45:00. Se le dejo mensaje de voz A Deivis y Al Señor Hector Castaño solicitandole causa de Cierre.\r\n\r\n2013-07-16 21:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector y a Deivis solicitando un avance del caso\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Hector y a Deivis informando el inconveniente ','2013-07-17 13:38:40','','0'),(11927,18,37,1,'Switche Administrable Tumaco',5,10,'2013-07-16 00:00:00','20:37:00','2013-07-16','20:45:00',10,3,2,53,'2013-07-16 20:45:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en la ciudad, la empresa de energia se encunetra realizando algunas pruebas. ','2013-07-17 02:04:02','','0'),(11928,4,47,1,'Wswitch Tumaco',5,10,'2013-07-16 00:00:00','20:36:00','2013-07-17','08:05:00',10,3,2,53,'2013-07-17 08:05:00\r\n\r\nBrayner Informa qué debido a una falla de energia el WS quedo bloqueado, Se Reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-16 21:15:00\r\n\r\nBrayner informa que debido a la falla en el fluido electrico que se presento al parecer el wswitch se quedo bloqueado, el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n \r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en la ciudad, la empresa de energia se encuentra realizando algunas pruebas. ','2013-07-17 13:25:55','','0'),(11929,6,48,1,'Router Planeta Rica',5,11,'2013-07-17 00:00:00','06:35:00','2013-07-17','07:50:00',89,11,2,49,'2013-07-17 07:50:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes Informa qué debido a una llama de energia el Router quedo bloqueado, Se Reinicio superando el inconveiente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-17 07:45:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes nos estara colaborando con algun avance a las 08:00 de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Planeta Rica por fuera, Se le dejo mensaje de voz Al Señor Hector Castaño informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-17 13:20:02','','0'),(11930,32,37,1,'Master Grande, Master Ceballos',5,11,'2013-07-17 00:00:00','09:00:00','2013-07-17','10:00:00',2,11,2,28,'2013-07-17 10:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente, Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master Grande, Master Ceballos por fuera, Se le reporto A Jhonatan e informa qué verificara el problema. ','2013-07-17 15:11:08','','0'),(11931,2,37,1,'Cellnode Privilegio Mz B Cs 20 ',5,11,'2013-07-17 00:00:00','09:40:00','2013-07-17','11:25:00',24,11,2,27,'2013-07-17 11:25:00\r\n\r\nEn el momento ya se encutra el cellnode operativo, Welmer informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Privilegio Mz B Cs 20 por fuera, Se le reporto telefonicamente A Welmer. ','2013-07-17 16:51:41','','0'),(11932,28,68,2,'Cellnode 301023189',5,11,'2013-07-17 00:00:00','10:55:00','2013-07-17','10:57:00',59,2,2,5,' Guillermo solicita qué le sea cambiado de canal el enlace del R2 debido a una interferencia qué estaba presentando. Pasa del canal 6 al Canal 11 superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-07-17 15:58:46','','0'),(11933,2,14,1,'Cellnode Bomberos Cra 5 Con Cll 11 Esquina',5,11,'2013-07-17 00:00:00','13:20:00','2013-07-17','17:35:00',16,2,2,5,'2013-07-17 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode estaba perdiendo linea de vista con la radio base, se realizo alineacion, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-17 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico ya se encuentra llegando a la zona \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Bomberos Cra 5 Con Cll 11 Esquina intermitente, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-17 22:34:35','','0'),(11934,13,20,1,'RB Cra 29 # 44-09 Poblado',5,15,'2013-07-17 00:00:00','12:40:00','2013-07-19','17:00:00',19,2,2,33,'2013-07-19 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico realizo la fusion de la Fibra Optica que se encontraba afectada, enlaces operativos\r\n\r\n2013/07/19 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/07/19 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso, Donaldo informa que los tecnicos de fibra se encuentran en el sector solucionando otro inconveninete, pasaran en el transcurso del dia a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/07/19 08:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A David solcitandole algun avance del caso.\r\n\r\n2013/07/18 14:20:00\r\n\r\nDavid informa que quedara pendiente para el dia de mañana ya que los tecnicos de fibra no se encuentran en la ciudad.\r\n\r\n2013/07/18 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta una apertura de fibra.\r\n\r\n2013-07-18 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-07-17 21:10:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana el personal tecnico estara trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-07-17 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que se comunicara con el personal tecnico para darnos un avance del caso \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-07-19 22:47:43','','0'),(11935,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2013-07-17 00:00:00','15:40:00','2013-07-17','18:20:00',10,3,2,53,'2013-07-17 18:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n2013-07-17 17:30:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en varios sectores de la ciudad\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2013-07-17 23:48:49','','0'),(11936,16,37,1,'SM Canopy Seguros Bolivar',5,15,'2013-07-17 00:00:00','13:00:00','2013-07-17','17:40:00',1,2,2,5,'2013-07-17 17:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la SM operativa, se cierra caso como falla de energia ya que Jarby informa que el personal tecnico no alcanzo a pasar para verificar la causa.\r\n\r\n2013-07-17 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que el personal tecnico no alcanzo a pasar para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporta a jarby la afectacion. ','2013-07-17 22:49:34','','0'),(11937,2,30,1,'Cellnode Y El Pindo',5,10,'2013-07-17 00:00:00','15:45:00','2013-07-18','10:40:00',10,3,2,53,'2013/07/18 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-07-18 08:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nBrayner informa que el caso sera revisado el dia de mañana, ya que al parecer se encuentra bloqueado por una falla electrica que se presento en el sector ','2013-07-18 20:24:02','','0'),(11938,9,14,1,'WDS Villa Regina',5,11,'2013-07-18 00:00:00','07:45:00','2013-07-30','20:00:00',36,1,2,40,'2013-07-30 20:00:00\r\n\r\nCesar Informa qué se alinea el Cellnode con la RB Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-30 11:00:00\r\n\r\nJarvey Jimenez informa qe se va a cominicar con cesar para confirmar un avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-07-30 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-29 20:15:00\r\n\r\nCesar Informa qué el personal tecnico no tienen autorizacion para verificar el inconveniente. Estan hablando con MC Para qué les de autorizacion de ingresar a la RB Y examinar el caso. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-07-29 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de hoy se estara dando la oportuna solucion al caso \r\n\r\n2013-07-27 12:50:00\r\n\r\nSe el deja nuevamente mensaje de voz A Cesar y a Harvey solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-07-27 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2013-07-26 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013/07/26 16:10:00\r\n\r\nCesar informa que el caso aun esta pendiente la revision, indica que el tecnico estaria pasando nuevamente a verificar para darle una pronta solucion al caso.\r\n\r\n2013/07/26 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole que la intermitencia continua y pidiendo avanc del caso. \r\n\r\n2013/07/25 15:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013/07/24 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013/07/24 09:20:00\r\n\r\nCesar informa que el tecnico paso a verificar pero aun no se encuentra nadie en la residencia, pendiente para verificar en horas de la tarde. \r\n\r\n2013/07/23 13:05:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha encontrado nadie en la residencia, pasaran nuevamente en horas de la tarde. \r\n\r\n2013/07/23 07:15:00\r\n\r\nCesar informa que pasaran en el transcurso del dia a verificar el inconveninete. \r\n\r\n2013-07-22 20:15:00 \r\n\r\nCesar informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2013-07-22 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mesaje de voz a Cesar informandole que los cellnode que dependen de la RB, aun se encuentran con intermitencia.\r\n\r\n\r\n2013/07/20 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha logrado localizar al dueño de la suscripcion, pendiente para el lunes. \r\n\r\n2013-07-19 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que aun no se ha logrado encontrar el dueño de la vivienda, estara pasando al sector mas tarde\r\n\r\n2013/07/19 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avanc del caso. \r\n\r\n2013-07-19 08:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-07-18 19:45:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha logrado ingresar a la vivienda en donde esta ubicada la radio base, el dia de mañana se realizara de nuevo la gestion \r\n\r\n 2013/07/18 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/07/18 11:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Villa Regina intermitente, Se le reporto A Cesar telefonicamente. ','2013-07-31 01:36:18','','0'),(11939,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2013-07-18 00:00:00','03:40:00','2013-07-18','10:30:00',5,2,2,5,'2013-07-18 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-18 10:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Versalles por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-18 15:34:49','','0'),(11940,2,37,1,'RB Cll 23 Cra 10 esq La Flora',5,15,'2013-07-18 00:00:00','09:10:00','2013-07-18','10:05:00',17,2,2,5,'2013/07/18 10:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Ivan. ','2013-07-18 15:24:46','','0'),(11941,27,69,1,'Equipo Monitoreo Quibdo',5,11,'2013-07-18 00:00:00','08:15:00','2013-07-18','10:30:00',52,1,2,7,'2013-07-18 10:30:00\r\n\r\nAugusto informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Quibdo por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Augusto informandole el inconveniente. ','2013-07-18 15:42:45','','0'),(11942,6,20,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2013-07-18 00:00:00','11:35:00','2013-07-18','16:20:00',31,2,2,13,'2013/07/18 16:20:00\r\n\r\nDeimer informa que se estaba presentando una apertura de fibra en el sector, Servicio restablecido. \r\n\r\n2013/07/18 14:20:00\r\n\r\nDeimer informa que siguen trabajando para saber donde se encuentra la apertura. \r\n\r\n2013/07/18 11:55:00\r\n\r\nDeimer informa que se presenta un problema de fibra en el sector, en el momento estan verificando si la fibra es me ITX o nuestra.\r\n\r\nSe le informa a Deimer el problema con la Cabecera. ','2013-07-18 21:32:55','','0'),(11943,4,37,1,'WS Tumaco',5,15,'2013-07-18 00:00:00','12:35:00','2013-07-18','14:10:00',10,3,2,53,'2013/07/18 14:10:00\r\n\r\nBrayner informa que debido a un problema de energia en la oficina el WS se encontraba bloqueado, WS operativo. \r\n\r\nBrayner infoma que quedara pendiente hasta las 14:00 ya que la oficina esta cerrada y el no cuenta con las llaves para ingresar. ','2013-07-18 19:14:34','','0'),(11944,2,64,4,'Cellnode Cll 12 # 15-35 La Pilastra ',5,15,'2013-07-18 00:00:00','14:58:00','2013-07-18','15:08:00',18,2,2,5,'Jarby informa que se le esta realizando mantenimiento al cellnode, indica que se le cabio la targeta de radio 2, mantenimiento realizado cellnode operativo. ','2013-07-18 20:19:06','','0'),(11945,2,20,1,'Cellnode Pasviveros',5,15,'2013-07-18 00:00:00','09:30:00','2013-07-19','16:50:00',48,3,2,47,'2013-07-19 16:50:00\r\n\r\nJhonny informa que se realizo el cambio de la Fibra Optica que conectaba a la radio base, se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2013/07/19 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que ya estan culminando los trabajos, infomara cuando esten los nodos operativos.\r\n\r\n2013/07/19 11:30:00\r\n\r\nJhony informa que trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-07-19 08:55:00\r\n\r\nJhonny informa qué en el transcurso de la mañana se estara fusionand la Fibra Optica para darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013/07/18 12:15:00\r\n\r\nJhony informa que la electrificadora se encuentra realizando trabajos en el sector, pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jhony el problema con el cellnode. ','2013-07-19 21:50:00','','0'),(11946,2,20,1,'RB Mera Pepinosa',5,10,'2013-07-18 00:00:00','16:00:00','2013-07-19','16:50:00',48,3,2,8,'2013-07-19 16:50:00\r\n\r\nJhonny informa que se realizo el cambio de la Fibra Optica que conectaba a la radio base, se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2013/07/19 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que ya estan culminando los trabajos, infomara cuando esten los nodos operativos.\r\n\r\n2013/07/19 11:30:00\r\n\r\nJhony informa que trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-07-19 08:55:00\r\n\r\nJhonny informa qué en el transcurso de la mañana se estara fusionand la Fibra Optica para darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-07-18 19:45:00\r\n\r\nJhonny informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy no se logro culminar la labor \r\n\r\nJhonny informa que se estara realizando el remplazo de la Fibra Optica del nodo ','2013-07-19 21:51:40','','0'),(11947,2,64,4,'Cellnode Cra 13 # 17-02, Cellnode Cra 13 # 16-03',5,10,'2013-07-18 00:00:00','16:00:00','2013-07-18','16:50:00',9,2,2,5,' 2013-07-18 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que se culmino con la segementacion para el WDS, enlaces operativos\r\n\r\nJarby informa que se realizara la segmentacion de la red sysmaster para el WDS ','2013-07-18 23:12:35','','0'),(11948,2,30,1,'Cellnode Cra 13 # 17-02',5,10,'2013-07-18 00:00:00','17:30:00','2013-07-19','17:30:00',9,2,2,5,'2013-07-19 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, enlace operativo\r\n\r\n2013/07/19 15:05:00\r\n\r\nAlex informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/07/19 09:00:00\r\n\r\nAlex informa que se comunicara con Rower para verificar cual es el inconveninete que se presenta con el cellnode. \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-07-19 22:44:29','','0'),(11949,2,25,1,'WDS Sogamoso',5,11,'2013-07-19 00:00:00','07:00:00','2013-07-19','09:00:00',49,1,2,2,'2013-07-19 09:00:00\r\n\r\nCamilo Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-19 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el WDS Se encuentra operativo. Se le dejo mensaje de voz A Camilo solicitandole alguna causa de Cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Sogamoso por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Camilo vega informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-19 14:29:26','','0'),(11950,1,37,1,'RG Primero de Febrero',5,11,'2013-07-19 00:00:00','07:40:00','2013-07-19','09:30:00',1,2,2,5,'2013/07/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmino los trabajos que se estaban realizando en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/07/19 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Primero de Febrero por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-19 15:41:44','','0'),(11951,1,37,1,'RG Cll 31 Cra 7',5,11,'2013-07-19 00:00:00','07:40:00','2013-07-19','09:20:00',1,2,2,5,'2013/07/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmino los trabajos que se estaban realizando en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/07/19 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cll 31 Cra 7 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-19 15:41:09','','0'),(11952,16,37,1,'SM Paladin',5,11,'2013-07-19 00:00:00','07:40:00','2013-07-19','09:30:00',1,2,2,5,'2013/07/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmino los trabajos que se estaban realizando en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/07/19 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema con el fluido electrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Paladin por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-19 15:40:44','','0'),(11953,2,37,1,'Cellnode Cll 6 # 33-04 Edificio la Vega',5,11,'2013-07-19 00:00:00','08:00:00','2013-07-19','11:30:00',30,1,2,49,'2013/07/19 11:30:00\r\n\r\nHector informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 6 # 33-04 Edificio la Vega por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Hector informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-19 18:39:19','','0'),(11954,2,37,1,'Cellnode GlobalTv Cra 13 # 41-55',5,11,'2013-07-19 00:00:00','08:45:00','2013-07-19','10:25:00',11,11,2,25,'2013-07-19 15:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que se estaba presentando una falla electrica.\r\n\r\n2013-07-19 10:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode GlobalTv Cra 13 # 41-55 por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-19 20:49:42','','0'),(11955,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-07-19 00:00:00','11:20:00','2013-07-19','12:02:00',11,11,2,28,'2013-07-19 12:02:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Rg se encontraba bloqueado, enlaces operativos se reinicio el Rg \r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion. ','2013-07-19 17:12:18','','0'),(11956,1,37,1,'Multiples RG Caidos',5,15,'2013-07-19 00:00:00','12:30:00','2013-07-19','13:35:00',6,2,2,5,'2013/07/19 13:35:00\r\n\r\nJarby informa que ya se soluciono el inconveniente de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el municipio. ','2013-07-19 18:40:52','','0'),(11957,2,28,1,'WDS Sogamoso',5,15,'2013-07-19 00:00:00','12:50:00','2013-07-20','10:20:00',49,1,2,2,'2013/07/20 10:20:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que el transeiver se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-07-19 20:20:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que la dueña de la casa en donde esta ubicada la Radio base no se encuentra. \r\n\r\n2013-07-19 17:30:00 \r\n\r\nCamilo informa que en el momento ya el servicio electrico esta restablecido, queda pendiente de pasar a verificar en el sitio donde esta la RB ya que no se pudo ingresar por que la dueña de la casa no se encuntra, debido a que hoy es la cabalgata en el marco de las festividades de sogamoso.\r\n\r\n2013-07-19 15:10:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se esta presentando una falla de energia en el sector, debido a que se cayo una Cañuela electrica. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William la afectacion. ','2013-07-20 18:56:02','','0'),(11958,1,37,1,'RG Albergue',5,10,'2013-07-19 00:00:00','14:30:00','2013-07-19','17:20:00',38,2,2,16,'2013-07-19 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n2013-07-19 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra realizando la revision de unos nodos de Television, tan pronto terminen estaran pasando al sector \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza al sector a verificar ','2013-07-19 23:15:13','','0'),(11959,2,37,1,'Cellnode Calle Padilla',5,15,'2013-07-19 00:00:00','07:50:00','2013-07-19','17:30:00',10,3,2,53,'2013-07-19 17:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013/07/19 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que continuan los trabajos en el sector por parte de la empresa de energia.\r\n\r\n2013/07/19 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia esta trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2013-07-19 22:50:51','','0'),(11960,2,37,1,'RB Cll 55 a 2n -09',5,10,'2013-07-19 00:00:00','17:30:00','2013-07-19','19:20:00',19,2,2,33,'2013/07/20 10:30:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enalces operativos. \r\n\r\n2013-07-19 19:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando que el enlace se encuentra operativo, se le solicita nos comunique si es posible el cierre del caso\r\n\r\nDavid informa que estos cellnodes se dejaran desconectados hasta el dia Lunes, con el fin de verificar si hay reporte de usuarios, de no ser asi, seria desmontada la Radio base ','2013-07-20 19:21:47','','0'),(11961,29,37,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2013-07-19 00:00:00','21:05:00','2013-07-20','09:00:00',11,11,2,26,'2013/07/20 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el GW se encontraba bloqueado, GW operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando el inconveniente ','2013-07-20 18:00:52','','0'),(11962,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-07-20 00:00:00','04:00:00','2013-07-20','09:00:00',11,11,2,28,' 2013/07/20 09:00:00\r\n\r\nJhontana informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan el problema con la cabecera. ','2013-07-20 17:58:49','','0'),(11963,9,88,1,'WDS Duitama',5,15,'2013-07-20 00:00:00','04:30:00','2013-07-20','12:40:00',50,1,2,2,' 2013/07/20 12:40:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que se estaba presentando un loop en la red con el nodo de la la milagrosa postobon, se deja desconectado este nodo, servicio OK.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega informandole. ','2013-07-20 19:04:08','','0'),(11964,2,12,1,'RB Milgrosa - Postobon',5,15,'2013-07-20 00:00:00','04:30:00','2013-07-22','17:40:00',50,1,2,2,'2013-07-22 18:50:00\r\n\r\nCamilo Vega Informa que la Board fue cambiada ya que estaba presentando inconvenientes en la tarjeta de R1, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/07/22 14:55:00 \r\n\r\nCamilo Vega informa que en el momento solo falta agregar las mac de los cellnode a la RB para tener los enlaces operativos, indica que el inconveniente sobre el loop que se estaba presentando era debido aun inconveniente con la tarjeta R1 en la RB.\r\n\r\n2013/07/22 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se encuentran tabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nEn el momento el nodo esta generando un loop en la red de duitama,ya que el tecnico no cuenta con llaves de la oficina no se tiene acceso a los equipos para realizar el cambio, quedara pendiente para el dia lunes. ','2013-07-22 23:53:17','','0'),(11965,2,37,1,'RB Finca Villa Alicia',5,15,'2013-07-20 00:00:00','08:45:00','2013-07-20','17:50:00',5,2,2,5,'2013/07/21 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/07/20 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Cristian. ','2013-07-21 13:24:29','','0'),(11966,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2013-07-20 00:00:00','17:55:00','2013-07-21','14:00:00',82,1,2,36,'2013/07/21 14:00:00\r\n\r\nLuis informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, WS operativo. \r\n\r\n2013/07/21 09:00:00\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Luis.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis.\r\n ','2013-07-21 20:05:31','','0'),(11967,1,37,1,'RG Enlace La Virginia - Vierbo',5,15,'2013-07-21 00:00:00','10:40:00','2013-07-21','11:55:00',62,2,2,5,'2013/07/21 11:55:00\r\n\r\nJhonier informa que no le estaba llegando alimentacion electrica al RG, se conecta de otro toma corriente, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jhonier, se le deja mensaje de voz a Andres informandole. ','2013-07-21 17:04:17','','0'),(11968,2,38,1,'Todos los Cellnodes Caidos',5,15,'2013-07-21 00:00:00','10:20:00','2013-07-22','20:55:00',25,11,2,28,'2013/07/22 07:20:00\r\n \r\nJhonatan informa que se presento un problema masivo en MC para toda la ciudad, no le confirmaron el problema, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/07/21 13:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que en comunicacion con MC le informaron que se presenta un problema masivo con un MAP en la ciudad de sincelejo, estamos a la espera de que solucionene el inconveniente. \r\n\r\n2013/07/21 12:25:00\r\n\r\nJhontana informa que en el momento el RG no tiene WAN, ya se comunicara con MC.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2013-07-22 13:48:56','','0'),(11969,32,83,1,'Master Santa Maria del Palmar',5,15,'2013-07-21 00:00:00','14:40:00','2013-07-22','10:35:00',34,2,2,16,'2013-07-22 10:35:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el master se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/07/22 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar el inconveninete. \r\n\r\nSe le informa a Andres telefonicamente, pendiente para el dia de mañana. ','2013-07-22 15:45:15','','0'),(11970,2,3,1,'RB Villamaria Colinas-Urapanes',5,15,'2013-07-21 00:00:00','11:30:00','2013-07-22','12:40:00',91,2,2,16,'2013/07/22 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder se encontraba mala, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/07/22 09:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"falla electrica en el sector, el otro el personal pasara en el trascurso de la mañana a verificar\"\r\n\r\n2013/07/21 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres y a Ariel. ','2013-07-22 18:02:57','','0'),(11971,2,25,1,'WDS Entre Rios',5,15,'2013-07-21 00:00:00','08:30:00','2013-07-22','09:10:00',9,2,2,51,'2013/07/22 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/07/22 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013/07/21 15:30:00\r\n\r\nRower informa que el RG se encuentra operativo, se verifica la configuracion del RG se observa tanto por el Lan2 como por el Lan5 algo conectado, ademas se observa que esta reconociendo las MAC de los cellnodes, Rower informa que en el momento no tiene PC para realizar las pruebas, por tal motivo quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013/07/21 11:30:00\r\n\r\nAlex informa que trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex Soto. ','2013-07-22 15:20:37','','0'),(11972,2,28,1,'RB Andrea Carolina',5,15,'2013-07-22 00:00:00','05:40:00','2013-07-22','07:45:00',24,11,2,38,'2013/07/22 07:45:00\r\n\r\nWelmer informa que el transeiver se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2013-07-22 12:51:15','','0'),(11973,2,18,1,'Cellnode Los Olmos',5,15,'2013-07-22 00:00:00','07:45:00','2013-07-22','09:25:00',32,2,2,16,'2013/07/2 09:25:00\r\n\r\nAndres informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen a verificar el inconveniente. ','2013-07-22 15:19:37','','0'),(11974,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,15,'2013-07-22 00:00:00','08:10:00','2013-07-22','09:00:00',35,11,2,28,'2013/07/22 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que iniciaron la planta de energia, cabecera operativa. \r\n\r\nJhonatan informa que se presenta un problema de fluido electrico en la oficina, en el momento estan tratando de iniciar la planta. ','2013-07-22 14:57:34','','0'),(11975,2,30,1,'Cellnode Dr. Colinas',5,10,'2013-07-22 00:00:00','09:50:00','2013-07-22','16:30:00',52,3,2,7,'2013-07-22 16:30:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-22 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n Augusto informa que el caso sera revisado en horas de la tarde ','2013-07-22 21:36:00','','0'),(11976,9,14,1,'Cellnode Bomberos Cra 5 Con Cll 11 Esquina',5,11,'2013-07-22 00:00:00','10:00:00','2013-07-22','16:30:00',16,2,2,5,'2013-07-22 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode estaba perdiendo linea de Vista con la RB. Se Supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-22 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-07-22 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos intermitente el Cellnode Bomberos Cra 5 Con Cll 11 Esquina, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-22 21:33:08','','0'),(11977,1,20,1,'RG Belen',5,15,'2013-07-22 00:00:00','11:30:00','2013-07-22','13:54:00',7,2,2,6,'2013-07-22 13:54:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el Rg operativo, en comunicacion con MC el agente Wilson informa que se estaba presentando una apertura de fibra debido a que paso un camion y la revento, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/07/22 12:25:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Wilson informa que los tecnicos se dirigen a verificar, el numero de caso es 1530766.\r\n\r\n2013/07/22 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se presenta una apertura de fibra en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-07-22 19:13:18','','0'),(11978,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-07-22 00:00:00','12:00:00','2013-07-22','14:40:00',52,3,2,7,'2013-07-22 14:40:00\r\n\r\nAugusto informa que se procedio a reiniciar el equipo, monitoreo habilitado \r\n\r\n2013-07-22 13:50:00\r\n\r\nAugusto informa que se desplaza a la oficina a verificar el inconveniente\r\n\r\nAugusto informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-07-22 19:57:26','','0'),(11979,2,37,1,'RB Porvenir',5,15,'2013-07-22 00:00:00','12:10:00','2013-07-22','17:30:00',37,2,2,33,'2013-07-22 17:30:00\r\n\r\nInvan informa que la empresa de energia se encontraba realizando cambio de posteria en la zona, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-07-22 15:10:00 \r\n\r\nInvan informa que en el momento se esta presentando una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole el problema con la RB. ','2013-07-22 22:46:14','','0'),(11980,2,53,1,'Cellnode Cra 18 10-31',5,15,'2013-07-22 00:00:00','10:10:00','2013-07-23','10:40:00',19,2,2,33,'2013/07/23 10:40:00\r\n\r\nDavid informa que el cargador del cellnode se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2013/07/23 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/07/22 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a David solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013/07/22 18:05:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a David solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013/07/22 15:20:00 \r\n\r\nDavid informa que en el momento se esta verificando cual es el inconveniente, indica que van a conseguir otro adaptador electrico ya que alparecer el que tiene no le esta dando energia al cellnode.\r\n\r\n2013/07/22 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole. ','2013-07-23 18:32:34','','0'),(11981,1,20,1,'RG Oficina Barcelona ',5,15,'2013-07-22 00:00:00','15:45:00','2013-07-22','16:20:00',51,2,2,5,'2013-07-22 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que MC se encontraba realizando trabajos en la Fibra, RG operativo.\r\n\r\n2013-07-22 16:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo se le notifica a Jarby por Skype, pendiente causa de cierre. \r\n\r\nSe le notifica a Jarby la afectacion por Skype. ','2013-07-22 21:55:00','','0'),(11982,1,20,1,'RG Calarca ',5,15,'2013-07-22 00:00:00','15:50:00','2013-07-22','16:45:00',13,2,2,5,'2013-07-22 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que MC se encontraba realizando trabajos en la Fibra, RG operativo. \r\n\r\n2013-07-22 16:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo se le notifica a Jarby por Skype, pendiente causa de cierre. \r\n\r\nSe notifica la afectacion a Jarby por Skype ','2013-07-22 21:58:18','','0'),(11983,32,37,1,'EOC Master Los Cedros',5,15,'2013-07-22 00:00:00','18:30:00','2013-07-22','20:30:00',11,11,2,28,'2013-07-22 20:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que alparecer se trataba de una falla de fluido electrico ya que el enlace subio solo, se cierra como falla de energia.\r\n\r\n2013-07-22 20:20:00\r\n\r\nSe le escribe a Jhonatan por Gmail informandole que master ya se encuentra operativo hora up 20:10:00, pendiente causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion, india que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-07-23 01:44:27','','0'),(11984,1,24,1,'RG Luis Carlos Galan',5,15,'2013-07-22 00:00:00','21:00:00','2013-07-26','11:55:00',62,2,2,5,'2013-07-26 11:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué debido a qué el RG Se quemo se reemplaza por un transeiver tipo A, Se realiza configuracion en el IMAP Y Se confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/07/26 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se sigue a la espera de la consecucion del equipo por parte del almacen. \r\n\r\n2013-07-25 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué aún no han llegado los dispositivos para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-07-25 14:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué aún estamos a la espera de los equipos por parte de almacen, para darle pronta solucion al caso.\r\n\r\n2013-07-25 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué aún estamos a la espera de los equipos por parte de almacen.\r\n\r\n2013-07-24 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué aún no han llegados los dispositivos para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013/07/24 08:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"se esta realizando la consecucion de los dispositivos por parte del almacen\" \r\n\r\n2013-07-23 17:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Sw y el RG Se encuentran quemados, el Sw se pudo reemplazar pero el RG Hasta el momento no. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-07-23 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué aún ahí Sectores en donde el fluido electrico esta suspendido, Estamos a la espera de qué se reestablezca el fluido en este sector.\r\n\r\n2013-07-23 12:10:00\r\n\r\nEl Fluido electrico en el municipio se reestablecio, El personal tecnico pasara a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2013/07/23 11:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el problema de fluido electrico aún continua en el sector.\r\n\r\n2013/07/23 09:00:00\r\n\r\nJhonier informa que en comunicacion con los ingenieros de la CHEC le informan que se presenta un daño en la linea 33000, el presonal de la electrificadora trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/07/22 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluidoe electrico en el municipio debido a la tormenta de la noche anterior.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-26 17:08:49','','0'),(11985,2,18,1,'Cellnode Cra 21 A Dig 1C Pablo Bello',5,15,'2013-07-22 00:00:00','21:20:00','2013-07-24','17:40:00',62,2,2,5,'2013-07-24 17:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el cable de alimentacion se encontraba sulfatada, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/07/24 08:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"se cambiara el cellnode en el trascurso del dia\" \r\n\r\n2013-07-23 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, debido a qué el personal técnico se encuentran verificando un inconveniente de mayor envergadura. Afectación de usuarios 1. \r\n\r\n2013-07-23 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué aún ahí Sectores en donde el fluido electrico esta suspendido, Estamos a la espera de qué se reestablezca el fluido en este sector.\r\n\r\n2013-07-23 12:10:00\r\n\r\nEl Fluido electrico en el municipio se reestablecio, El personal tecnico pasara a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2013/07/23 11:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el problema de fluido electrico aún continua en el sector.\r\n\r\n2013/07/23 09:00:00\r\n\r\nJhonier informa que en comunicacion con los ingenieros de la CHEC le informan que se presenta un daño en la linea 33000, el presonal de la electrificadora trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/07/22 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluidoe electrico en el municipio debido a la tormenta de la noche anterior.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-24 22:51:17','','0'),(11986,7,37,1,'MAP La Virginia',5,15,'2013-07-22 00:00:00','22:15:00','2013-07-23','12:10:00',62,2,2,42,'2013-07-23 12:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia soluciono el incoveniente superando el problema, Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/07/23 11:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el problema de fluido electrico aún continua en el sector.\r\n\r\n2013/07/23 09:00:00\r\n\r\nJhonier informa que en comunicacion con los ingenieros de la CHEC le informan que se presenta un daño en la linea 33000, el presonal de la electrificadora trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/07/23 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluidoe electrico en el municipio debido a la tormenta de la noche anterior. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby y a Jhonier. ','2013-07-23 17:28:51','','0'),(11987,2,37,1,'RB Mz 18 Cs 351',5,15,'2013-07-23 00:00:00','06:00:00','2013-07-23','16:00:00',7,2,2,5,'2013-07-23 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa, Jarby informa que en el sector no habia energia.\r\n\r\n2013-07-23 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-07-23 21:17:35','','0'),(11988,2,12,1,'RB Cll 37c # 12a-45',5,15,'2013-07-23 00:00:00','04:15:00','2013-07-25','13:10:00',17,2,2,5,'2013/07/25 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que se cambiaron los dos cellnodes del WDS, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/07/24 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que Ivan se dirige a reemplazar el nuevo cellnode, \r\n\r\n2013/07/24 08:30:00\r\n\r\nJaby informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-07-23 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cell node al parecer se encuentra quemado, indica que el dispositivo nuevo se instalara el día de mañana ya que en este momento ya no se pude acceder al sitio.\r\n\r\n2013-07-23 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se a podido pasar a verificar el caso, indica que se tratara de verificar antes de finalizar el dia.\r\n\r\n2013/07/23 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estara atendiendo el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-07-25 18:50:51','','0'),(11989,2,37,1,'RB Mz S cs 9 la Huerta',5,15,'2013-07-23 00:00:00','03:50:00','2013-07-23','08:55:00',13,2,2,5,'2013/07/3 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN, se le informa telefonicamente a Antonio. ','2013-07-23 14:03:11','','0'),(11990,2,53,1,'Cellnode Mz 14 Cs 198 El trebol ',5,15,'2013-07-23 00:00:00','04:30:00','2013-07-23','10:50:00',9,2,2,5,'2013/07/23 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que el adapatador de voltaje se encontraba quemado, se remplaza y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013/07/23 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que Alex trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN, se le informa telefonicamente a Alex. ','2013-07-23 15:47:15','','0'),(11991,2,37,1,'RB RB Cll 84 23-04 Video Bar',5,15,'2013-07-23 00:00:00','06:20:00','2013-07-23','08:05:00',19,2,2,33,'2013/07/23 08:05:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-07-23 13:26:17','','0'),(11992,2,37,1,'Cellnode Palmar, Cellnode Portales del Rio',5,15,'2013-07-23 00:00:00','07:35:00','2013-07-23','10:00:00',32,2,2,16,'2013-07-23 10:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa por el MSN a Andres. ','2013-07-23 18:12:44','','0'),(11993,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 1 Margaritas de Villa Santana ',5,15,'2013-07-23 00:00:00','08:20:00','2013-07-23','09:30:00',1,2,2,5,'2013/07/23 09:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar por parte de los tecnicos se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-07-23 14:42:56','','0'),(11994,2,28,1,'WDS Pueblo Tapado',5,15,'2013-07-23 00:00:00','08:40:00','2013-07-23','09:20:00',84,2,2,5,'2013/07/20 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el transeiver se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby y a Antonio. ','2013-07-23 14:24:22','','0'),(11995,1,37,1,'RG Bella Montaña',5,15,'2013-07-23 00:00:00','09:35:00','2013-07-23','10:50:00',7,2,2,5,'2013/07/23 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby y a Ariel. ','2013-07-23 18:12:23','','0'),(11996,2,64,4,'Cellnode Cll 32 # 7-34 Santa Isabel',5,11,'2013-07-23 00:00:00','10:53:00','2013-07-23','12:30:00',5,2,2,5,'2013-07-23 12:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico culmino con el mantenimiento para con el Cellnode, reemplazandole la tarjeta de R2. Se Confirma Servicio. Enlace OK.\r\n\r\nEn el momento el Cellnode Cll 32 # 7-34 Santa Isabel se encuentra en mantenimiento, El personal tecnico se encuentra trabajando en el. ','2013-07-23 22:11:52','','0'),(11997,2,37,1,'WDS Pindo',5,10,'2013-07-23 00:00:00','10:50:00','2013-07-23','11:50:00',10,3,2,53,'2013-07-23 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encontraba realizando labores de mantenimiento en el sector, enlace operativo\r\n\r\n2013-07-23 11:30:00\r\n\r\nBrayner informam que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-07-23 17:21:36','','0'),(11998,18,23,1,'Switcheria Villa Del Prado',5,11,'2013-07-23 00:00:00','10:00:00','2013-07-23','16:30:00',1,2,2,5,'2013-07-23 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico reemplazo 2 Sw qué se encontraban quemados y 70 metros de cable duplex. Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Villa Del Prado por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en el sector. ','2013-07-23 22:03:55','','0'),(11999,6,37,1,'Router de La Y',5,11,'2013-07-23 00:00:00','11:00:00','2013-07-23','12:00:00',11,11,2,49,'2013-07-23 16:20:00\r\n\r\nDeivis Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2013-07-23 14:10:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes Informa qué en el momento no tiene ninguna Causa de Cierre. Se Comunicara nuevamente con Henner para una causa de Cierre.\r\n\r\n2013-07-23 12:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos e Router operativo. Se le deja mensaje de voz al Señor Gustavo Cortes solicitandole cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de La Y por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo Cortes e informa qué consultara el inconveniente. ','2013-07-23 21:20:56','','0'),(12000,32,83,1,'Master Esq Garzones',5,11,'2013-07-23 00:00:00','13:00:00','2013-07-24','10:40:00',11,11,2,26,'2013-07-24 10:40:00\r\n\r\nEl Señor GUstavo Cortes informa qué el Master se encontraba bloqueado, El personal tecnico lo reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/07/24 09:10:00\r\n\r\nEl selor gustavo informa que los tecnicos pasaran a reiniciar el master en horas de la mañana.\r\n\r\n2013-07-23 16:25:00\r\n\r\nDeivis informa:\r\n\"El EOC Master esta bloqueado ya que para ese sector se fue la energia y cuando volvio el equipo no subio el eoc mañana se reiniciara ya que hoy es dia sin moto y el carro alquilado esta en un daño general de television\"\r\n\r\n2013-07-23 14:05:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué se comunicara con el personal tecnico para qué verifiquen el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Esq Garzones por fuera, Se le Dejo mensaje de voz A Deivis informandole sobre el inconveniente ','2013-07-24 15:48:28','','0'),(12002,32,37,1,'Master El Retiro, Master Escuela Simon Bolivar',5,11,'2013-07-23 00:00:00','14:30:00','2013-07-23','15:40:00',32,2,2,50,'2013-07-23 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master El Retiro, Master Escuela Simon Bolivar por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué pasaran a verificar el inconveniente. ','2013-07-23 20:41:52','','0'),(12003,2,37,1,'Cellnode Mz 14 Cs 198 El trebol',5,15,'2013-07-23 00:00:00','12:44:00','2013-07-23','19:45:00',9,2,2,5,'2013-07-23 19:45:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuetra el cellnode operativo Jaby informa que el servicio de energia ya fue restablecido, servicio restablecido. \r\n\r\n2013-07-23 17:10:00 \r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia tiene todo el Barrio sin servicio electrico.\r\n\r\n2013-07-23 15:05:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento Alex Soto se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le notifica la afectacion a Jarby por Skype. ','2013-07-24 02:49:15','','0'),(12004,18,18,1,'Switcheria Mz 2 - 14 Villa del Prado ',5,10,'2013-07-23 00:00:00','13:30:00','2013-07-23','17:20:00',1,2,2,5,'2013-07-23 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo la reparacion de 300 metros de cable utp que se encontraba afectado, nodo operativo\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara trabajando en el sector, en la reparacion de 300 metros de cable duplex ','2013-07-23 20:21:19','','0'),(12005,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-07-23 00:00:00','15:05:00','2013-07-23','20:05:00',36,1,2,18,'2013-07-23 20:05:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra la cabecera operativa, Cesar informa que se presento un corto de fluido electrico en la cabecera, servicio restablecido\r\n\r\n2013-07-23 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey la afectacion. ','2013-07-24 01:35:06','','0'),(12006,2,37,1,'RB Pedregales Alto ',5,11,'2013-07-23 00:00:00','13:55:00','2013-07-23','15:45:00',1,2,2,5,' 2013-07-23 15:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pedregales Alto por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día. ','2013-07-23 20:59:57','','0'),(12007,16,37,1,'SM Canopy Edificio Santorini',5,15,'2013-07-23 00:00:00','11:45:00','2013-07-26','11:40:00',1,2,2,5,'2013-07-26 14:05:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Canopy operativa Jarby informa que se realizo modificacion electrica ya que estaba presentando inconvenientes, materiales 25Mts cable duplex, 1Taco-15A y 12Mts de canaleta, hora de subida 11:40:00am.\r\n\r\n2013/07/25 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013/07/25 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que en momento el personal tecnico se dirige al edificio para tratar de darle una pronta solucion al caso.\r\n\r\n2013/07/25 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que pasaran a verificar el inconveninete en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-07-24 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta a la espera de que se autorice el ingreso al sitio, ya que en el momento la administracion no lo permite.\r\n\r\n2013/07/24 08:30:00\r\n\r\nJaby informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-07-23 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que en el momento no permiten el ingreso al sitio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-26 19:20:18','','0'),(12008,14,27,1,'Transeiver Tangarife',5,11,'2013-07-23 00:00:00','16:30:00','2013-07-26','12:00:00',62,2,2,5,'2013-07-26 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el transeiver quemado fué reemplazado, Se Confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/07/26 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se sigue a la espera de la consecucion del equipo por parte del almacen. \r\n\r\n2013-07-25 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué aún no han llegado los dispositivos para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-07-25 14:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué aún estamos a la espera de los equipos por parte de almacen, para darle pronta solucion al caso.\r\n\r\n2013-07-25 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué aún estamos a la espera de los equipos por parte de almacen.\r\n\r\n2013-07-24 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué aún no han llegados los dispositivos para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013/07/24 08:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"se esta realizando la consecucion de los dispositivos por parte del almacen\" \r\n\r\nEn el momento tenemos el Transeiver Tangarife afectado, Al parecer el dispositivo se quemo, No le enciende el piloto 100M, Se realizan pruebas pero sin obtener ningun resultado positivo. Pendiente para mañana. ','2013-07-26 17:30:27','','0'),(12009,1,37,1,'RG Cuosa Lopez',5,15,'2013-07-23 00:00:00','19:44:00','2013-07-23','20:20:00',19,2,2,33,'2013/07/24 07:10:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-07-23 20:56:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo se le daja mensaje de voz a David, Pendiente causa de cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion. ','2013-07-24 12:31:22','','0'),(12010,2,53,1,'RB Andrea Carolina',5,15,'2013-07-24 00:00:00','06:50:00','2013-07-24','09:15:00',24,11,2,27,'2013/07/24 09:15:00\r\n\r\nWelmer informa que cambio el adaptador del cellnode ya que estaba presentando inconvenientes, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2013-07-24 14:31:15','','0'),(12011,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2013-07-24 00:00:00','09:05:00','2013-07-24','10:35:00',11,11,2,49,'2013-07-24 10:35:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Gustavo. ','2013-07-24 16:01:34','','0'),(12012,2,37,1,'Cellnode Y El Pindo',5,10,'2013-07-24 00:00:00','08:20:00','2013-07-24','10:35:00',10,3,2,53,'2013-07-24 10:35:00\r\n\r\nBrayner informa que no habia fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-07-24 16:02:42','','0'),(12013,2,37,1,'WDS Isla Dorada',5,10,'2013-07-24 00:00:00','10:20:00','2013-07-24','13:30:00',10,3,2,53,'2013-07-24 13:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Baryner el inconveniente ','2013-07-24 21:28:10','','0'),(12014,1,25,1,'RG WIFI Laguitos',5,15,'2013-07-24 00:00:00','13:05:00','2013-07-25','09:30:00',1,2,2,5,'2013/07/25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2013-07-24 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que caso queda pendiente para dia de mañana ya que no fue posible pasar a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-07-24 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que se realizara la reivision del caso una ves se termine de revisar otros daños que hay en el momento, pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-07-25 18:38:31','','0'),(12015,2,30,1,'RB Cll 7 #25-19 Alameda',5,15,'2013-07-24 00:00:00','16:00:00','2013-07-24','18:10:00',19,2,2,33,'2013-07-24 19:40:00\r\n\r\nDavid informa que se trataba de una falla en el monitoreo, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-07-24 18:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuntra la Rb operativa hora de subida 18:10:00, se le deja mensaje de voz a David solicitando una causa de cierre. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion. ','2013-07-25 00:51:08','','0'),(12016,1,37,1,'RG La Paila',5,15,'2013-07-24 00:00:00','17:50:00','2013-07-24','19:10:00',58,2,2,50,'2013-07-24 19:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuntra el Rg operativo, Andres Felipe informa que alparecer se trataba de una falla de fluido electrico, enlace operativo.\r\n\r\nEn Comunicacion con MC el agente Jhon Jairo Informa que en el momento no hay ninguna afectacion en la zona por parte de MC, se le informa Andres la afectacion. ','2013-07-25 00:21:17','','0'),(12017,2,37,1,'RB Cra 32a #31-51 Centro Jardin',5,15,'2013-07-24 00:00:00','18:35:00','2013-07-24','19:25:00',19,2,2,33,'2013/07/25 07:10:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-07-24 19:48:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa, se le deja mensaje de voz a David solicitando causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa a David La afectacion, indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-07-25 11:42:24','','0'),(12018,2,37,1,'WDS Pindo, Isla Dorada, Calle Nueva, Calle Nariño',5,15,'2013-07-25 00:00:00','08:50:00','2013-07-25','10:30:00',10,3,2,53,'2013-07-25 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se restabelce el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia trabaja en el sector. ','2013-07-25 15:36:01','','0'),(12019,2,20,1,'RB Mz 11 Cs 1 Santana',5,15,'2013-07-25 00:00:00','09:10:00','2013-07-25','11:55:00',24,11,2,27,'2013-07-25 11:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el grupo de iluminacion realizo la fusion de la fibar optica que se encontraba afectada, enlaces operativos \r\n\r\nWelmer informa que en el momento se presenta una apertura de fibra hacia la RB, los tecnicos ya se dirigen. ','2013-07-25 16:59:12','','0'),(12020,32,37,1,'Todos Los Master Caidos',5,15,'2013-07-25 00:00:00','09:25:00','2013-07-25','11:15:00',11,11,2,25,'2013-07-25 11:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nDeivis informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-07-25 16:24:57','','0'),(12021,2,64,4,'Cellnode Cll 12 # 15-35 La Pilastra',5,11,'2013-07-25 00:00:00','10:03:00','2013-07-25','11:10:00',18,2,2,5,'2013-07-25 11:10:00\r\n\r\nEl Personal tecnico informa qué se reemplazo la tarjeta de R2, se realizo Mantenimiento Vela, se cambio IPEX Externo e Ipex Interno. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento Jarby informa qué se le realizara un mantenimiento al cellnode, El personal tecnico se encuentra trabajando en el caso. ','2013-07-25 16:36:19','','0'),(12022,2,26,1,'RB Cll 84 23-04 Video Bar',5,15,'2013-07-25 00:00:00','09:45:00','2013-07-25','16:10:00',19,2,2,33,'2013-07-25 16:10:00\r\n\r\nen el momento se encutra la Rb operativa, David informa que el Rg se encomtraba con el Puerto desactivado, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/07/25 13:20:00\r\n\r\nDavid informa que no les fue posible el ingreso a verificar, pasaran en horas de la tarde. \r\n\r\nDavid informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. ','2013-07-25 21:59:23','','0'),(12023,2,37,1,'WDS San Judas',5,10,'2013-07-25 00:00:00','09:30:00','2013-07-25','12:00:00',52,3,2,7,'2013-07-25 12:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n 2013-07-25 11:50:00\r\n\r\nAugusto informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-07-25 17:09:46','','0'),(12024,2,37,1,'WDS Santana',5,10,'2013-07-25 00:00:00','09:40:00','2013-07-25','12:00:00',52,3,2,7,'2013-07-25 12:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\n2013-07-25 11:50:00\r\n\r\nAugusto informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-07-25 17:11:51','','0'),(12025,2,37,1,'Cellnode Coliseo',5,10,'2013-07-25 00:00:00','09:40:00','2013-07-25','12:00:00',52,3,2,7,' 2013-07-25 12:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-25 11:50:00\r\n\r\nAugusto informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-07-25 17:15:30','','0'),(12026,2,37,1,'Cellnode Cra 21 A Dig 1C Pablo Bello',5,11,'2013-07-25 00:00:00','11:00:00','2013-07-25','12:20:00',62,2,2,5,'2013-07-25 12:20:00\r\n\r\nEl personla tecnico informa qué se estaba presentando un Problema de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2013-07-25 12:00:00\r\n\r\nEl Personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 21 A Dig 1C Pablo Bello por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-25 17:21:34','','0'),(12027,2,67,1,'Cellnode Salesiano',5,15,'2013-07-25 00:00:00','13:05:00','2013-07-26','09:20:00',50,1,2,1,'2013/07/26 09:25:00\r\n\r\nCamilo Vega informa:\r\n\r\n\"Se realiza retiro del cellnode saleciano en horas de la mañana el dia 25/07/2013 ya que en el cellnode no hay usuarios pegados a el.\" \r\n\r\n2013-07-25 17:30:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que este cellnode sera bajado por no usuarios, indica que el dia de mañana nos estara enviando el correo para cerrar el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega. ','2013-07-26 14:29:18','','0'),(12028,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-07-25 00:00:00','14:45:00','2013-07-25','15:05:00',11,11,2,28,'2013-07-25 15:05:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informanodle sobre el inconveniente. Se le reporto Telefonicamente A Jhonatan. ','2013-07-25 20:06:50','','0'),(12029,28,68,2,'Cellnode Cancha Chipipi',5,10,'2013-07-25 00:00:00','10:00:00','2013-07-25','10:30:00',52,3,2,7,' Se realiza configuracion de un nuevo cellnode con numero de serie 301020619 para remplazar el que se encuentra quemado con la serie 301020876 ','2013-07-25 20:19:15','','0'),(12030,32,83,1,'Master EOC El Bosque',5,10,'2013-07-25 00:00:00','15:00:00','2013-07-25','16:42:00',83,2,2,5,'2013-07-25 16:42:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, nodo operativo\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-25 21:45:48','','0'),(12031,1,37,1,'RG Tulua Cra 38Bis # 13Bis-10',5,11,'2013-07-25 00:00:00','17:00:00','2013-07-25','18:05:00',32,2,2,50,'2013/07/26 07:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-07-25 18:15:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz Andres solicitando causa de cierre del caso, hora de subida 18:05:00. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Tulua Cra 38Bis # 13Bis-10 por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué quedara pendiente para el día de mañana debido a qué el personal tecnico termino sus labores a las 17:00:00. ','2013-07-26 11:56:46','','0'),(12032,11,37,1,'Respaldo Linux Santa Marta',5,15,'2013-07-26 00:00:00','05:20:00','2013-07-26','07:55:00',24,11,2,27,'2013/07/26 07:55:00 \r\n\r\nWelmer informa que el equipo se encontraba pagado debido a un bajon de luz, respaldo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer. ','2013-07-26 13:30:36','','0'),(12033,1,37,1,'RG El Danubio',5,15,'2013-07-25 00:00:00','21:55:00','2013-07-26','07:30:00',9,2,2,51,'2013/07/26 07:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex. ','2013-07-26 12:41:11','','0'),(12034,2,37,1,'WDS Porvenir',5,15,'2013-07-26 00:00:00','04:00:00','2013-07-26','14:50:00',10,3,2,53,'2013-07-26 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que no habia fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n2013-07-26 10:35:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no se ha logrado obtener el ingreso a la vivienda en donde esta ubicada la radio base\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a -Brayner. ','2013-07-26 19:57:27','','0'),(12035,2,37,1,'Cellnode Vaticano Centro',5,15,'2013-07-26 00:00:00','06:20:00','2013-07-29','10:50:00',50,1,2,2,'2013-07-29 10:50:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que se trataba de un aislamiento electrico en el sitio donde se encuentra ubicado el cellnode, servicio restablecido. \r\n\r\n2013-07-28 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-07-27 11:50:00\r\n\r\nCamilo informa que ha sido imposible contactar al usuario de la casa en donde esta ubicado el cellnode, se pasara de nuevo en la tarde o el dia de mañana\r\n\r\n 2013-07-27 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-07-26 19:25:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-07-26 16:10:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que no se ha podido contactar al usuario de cortesia para que autorize el ingreso al sitio. \r\n\r\n2013-07-26 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013/07/26 10:00:00\r\n\r\nCamilo vega informa:\r\n\r\n\"Por motivos de lluvia no se a podido pasar por cellnode vaticano\" \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega. ','2013-07-29 16:04:50','','0'),(12036,32,83,1,'Master El Caimo',5,15,'2013-07-26 00:00:00','07:55:00','2013-07-26','09:40:00',83,2,2,5,'2013-07-26 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Jarby a Antonio. ','2013-07-26 14:39:31','','0'),(12037,2,37,1,'RB Cra 7a Cll 43 San felix',5,15,'2013-07-26 00:00:00','08:30:00','2013-07-26','15:00:00',5,2,2,5,'2013-07-26 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/07/26 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos estan atendiendo otro caso, pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-07-26 20:07:13','','0'),(12038,29,81,1,'Gateway Monitoreo',5,15,'2013-07-26 00:00:00','08:50:00','2013-07-26','14:30:00',11,11,2,25,'2013-07-26 14:30:00\r\n\r\nSe procede a revisar la configuracion del gateway encontrando todo en orden. Se le solicita a Deivis qué conecte el gateway en su respectivo lugar, Superando el inconveniente. Se confirma Servicio realizando una llamada de prueba para el Callcenter contestada por el Agente Santiago Arias. Gateway Ok.\r\n\r\n2013-07-26 11:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Deivis y A Jhonatan solicitandole avance del caso. Me Comunico con El Señor Gustavo e informa qué se comunicara con el personal tecnico para qué le regale algun progreso del caso.\r\n\r\n2013/07/26 09:20:00 \r\n\r\nDeivis informa:\r\n\r\n\"Buenas el Gw SE REINICIO , Y NO RESPONDIO , FALTA VERIFICAR SU CONEXION SI ESTA RECIBIENDO DATOS, EN EL TRANSCURSO DEL DIA ESTARE REVISANDO EL EQUIPO YA QUE ETOY HACIENDO SERVICIOS FUERA , PROBABLEMENTE PERDIO SU CONFIGURACION.\"\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi y a Jhonatan informandole el problema con el GW. ','2013-07-29 12:33:21','','0'),(12039,2,30,1,'Cellnode Villa Rosales',5,15,'2013-07-26 00:00:00','08:35:00','2013-07-26','14:20:00',11,11,2,26,'2013-07-26 14:20:00\r\n\r\nDeivis informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-26 12:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué en el momento no tiene una escalera disponible para verificar el cellnode, Coordinara con los Tecnicos de Tv para la escalera.\r\n\r\n2013-07-26 11:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Deivis y A Jhonatan solicitandole avance del caso. Me Comunico con El Señor Gustavo e informa qué se comunicara con el personal tecnico para qué le regale algun progreso del caso.\r\n\r\nSe le informa a Deivi la afectacion del cellnode. ','2013-07-26 20:18:35','','0'),(12040,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-07-26 00:00:00','09:50:00','2013-07-26','10:05:00',36,1,2,18,'2013/07/26 10:10:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento un problema de fluido electrico en la oficina, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harvey, se le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-07-26 15:19:58','','0'),(12041,1,37,1,'RG Centro Comercial Olimpica',5,11,'2013-07-26 00:00:00','10:00:00','2013-07-26','10:25:00',34,2,2,50,'2013-07-26 10:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, Se cierra como Falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Centro Comercial Olimpica por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2013-07-26 15:38:53','','0'),(12042,2,37,1,'Cellnode Las Violetas',5,10,'2013-07-26 00:00:00','10:20:00','2013-07-26','11:30:00',41,3,2,9,'2013-07-26 16:20:00\r\n\r\nJorge informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\n2013-07-26 12:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitamdo una causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 11:30:00\r\n\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Jorge informando el inconveniente ','2013-07-26 21:21:55','','0'),(12043,18,23,1,'Switcheria Luis Carlos Galan, Bayron Gaviria',5,11,'2013-07-26 00:00:00','12:00:00','2013-07-26','17:20:00',62,2,2,5,'2013-07-26 17:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazaron 6 Switch qué se encontraban quemados, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos afectacion para la Switcheria Luis Carlos Galan, Bayron Gaviria, Jarby Informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente. ','2013-07-26 22:22:57','','0'),(12044,2,30,1,'RB Global Tv',5,11,'2013-07-26 00:00:00','12:15:00','2013-07-26','14:20:00',11,11,2,25,'2013-07-26 14:20:00\r\n\r\nDeivis informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Global Tv por fuera, Se le reporto A Deivis. ','2013-07-26 19:22:40','','0'),(12045,2,37,1,'Cellnode Cll 13 23d-26 Luna',5,15,'2013-07-26 00:00:00','13:20:00','2013-07-26','16:50:00',19,2,2,33,'2013-07-27 12:45:00\r\n\r\nDavid informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-26 19:05:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a david solicitando causa de cierre del caso.\r\n\r\n2013-07-26 16:50:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole que el enlace ya se encuentra operativo, pendiente causa de cierre.\r\n\r\n2013-07-26 16:10:00\r\n\r\nDavid informa que se va a comunicar con el tecnico que se encuntra en el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-07-27 17:44:12','','0'),(12046,2,37,1,'Cellnode Docente',5,10,'2013-07-26 00:00:00','16:00:00','2013-07-29','15:00:00',41,3,2,9,'2013-07-29 15:00:00\r\n\r\nJorge Informa qué en la vivienda donde se encontraba ubicada el cellnode no vive nadie alli y por ende el equipo se encontraba desconectado del fluido electrico, Se reubica el Cellnode superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-29 09:10:00\r\n\r\nJorge informa que no se ha tenido acceso a la casa en donde esta ubicado el cellnode, se estara realizando la gestion con los dueños para que le permitan revisar la falla\r\n\r\n2013-07-28 15:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-28 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013/07/27 17:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-07-27 12:00:00\r\n\r\nJorge informa que no se ha logrado encontrar el dueño de la vivienda\r\n\r\n2013-07-27 08:40:00\r\n\r\nJorge informa que no se ha logrado encontrar el dueño de la vivienda en donde esta ubicado el cellnode para realizar la respectiva revision \r\n\r\n2013-07-26 20:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances pendientes del caso. \r\n\r\n2013-07-26 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe informa a Jorge el inconveniente ','2013-07-30 00:59:03','','0'),(12047,2,37,1,'Cellnode Villa Flor',5,10,'2013-07-26 00:00:00','16:10:00','2013-07-26','19:20:00',41,3,2,9,'2013-07-27 08:40:00\r\n\r\nJorge informa que se presento una falla en el fluido electrico del sector, enlace operativo desde ayer a las 19:20:00 \r\n\r\n2013-07-26 19:20:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole que el cellnode se encuentra operativo, pendiente causa de cierre. \r\n\r\n2013-07-26 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe informa a Jorge el inconveniente ','2013-07-27 13:43:08','','0'),(12075,1,37,1,'RG Verdum',5,10,'2013-07-29 00:00:00','05:00:00','2013-07-29','08:12:00',6,2,2,5,'2013-07-29 08:12:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla electrica la cual estaba afectando al RG, enlace operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-29 13:40:10','','0'),(12048,2,30,1,'RB Edif 4 Caminos Cra 9 con Cll 22',5,15,'2013-07-26 00:00:00','21:05:00','2013-07-27','09:00:00',11,11,2,26,'2013-07-27 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-27 08:35:00\r\n\r\nDeivis informa que el dia de hoy se estara revisando la falla\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion. ','2013-07-27 17:06:40','','0'),(12049,2,37,1,'Cellnode Cll 33e # 28 - 30 Paraiso',5,10,'2013-07-27 00:00:00','06:00:00','2013-07-28','21:00:00',19,2,2,33,'2013-07-29 06:40:00\r\n\r\nDavid informa quedebido a que el persnal tecnico no alcanzo a revisar la falla el caso se cierra como fluido electrico enlace operativo desde ayer a las 21:00:00\r\n\r\n2013-07-27 16:00:00\r\n\r\nDavid informa qué el personal tecnico paso a verificar el cellnode pero en la vivienda donde se encuentra el equipo no ahí nadie. Pendiente para el día Lunes. no tiene Afectacion de usuarios.\r\n\r\n2013-07-27 12:45:00\r\n\r\nDavid informa qué El personal tecnico pasara a verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-07-27 09:35:00\r\n\r\nDavid informa qué enviara personal tecnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-07-29 11:38:13','','0'),(12050,32,81,1,'Master EOC Mz 74 Santa Claro',5,10,'2013-07-27 00:00:00','07:20:00','2013-07-27','11:30:00',11,11,2,26,'2013-07-27 11:30:00\r\n\r\nDeivis Informa qué se reviso la configuracion del EOC Master al parecer habia perdido la puerta de enlace, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nDeivis informa que se estara revisando la falla en el transcurso de la mañana ','2013-07-29 12:26:49','','0'),(12051,32,83,1,'Master EOC Cra 15 # 4b - 04 La Suiza',5,10,'2013-07-27 00:00:00','07:30:00','2013-07-27','09:30:00',17,2,2,5,'2013-07-27 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-27 14:41:22','','0'),(12052,16,37,1,'SM Canopy Cll 32 # 6 - 70 Centro ',5,10,'2013-07-27 00:00:00','06:00:00','2013-07-27','10:00:00',1,2,2,5,'2013-07-27 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se reinicio La SM Canopy, se verifica servicio, enlace operativo\r\n \r\nSe informa a Jarby que la SM presenta intermitencia, el personal tecnico se desplaza a verificar la falla ','2013-07-27 15:07:01','','0'),(12053,2,64,4,'Cellnode Mz 11 Cs 2 La Graciela',5,10,'2013-07-27 00:00:00','09:00:00','2013-07-27','09:15:00',5,2,2,5,'2013-07-27 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo un cambio de canal de frecuencia al cellnode, logrando obtener calidad de servicio \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara realizando mantenimiemto al cellnode ','2013-07-27 15:10:16','','0'),(12054,9,88,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-07-27 00:00:00','09:00:00','2013-07-27','13:40:00',50,11,2,1,'2013/07/27 13:40:00\r\n\r\nCamilo informa que nuevamente el cellnode de postobon esta generando un loop en la red, debido a que no se tiene acceso al dispositivo hasta el dia de mañana se dejara desconectado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-07-27 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-27 10:20:00\r\n\r\nSe informa a Camilo que ya no se observa intermitencia, el comunica que se continua reavisando el caso, quedamos a la espera de un avance o causa de cierre para el caso\r\n \r\n\r\nSe informa a Camilo que se esta presentando una intermitencia en varios cellnodes de la ciudad. ','2013-07-28 00:10:18','','0'),(12055,2,67,1,'WDS Alborada',5,10,'2013-07-27 00:00:00','10:40:00','2013-09-05','08:50:00',30,1,2,12,'2013-09-05 08:50:00\r\n\r\nPor orden del ingeniero German Hernandez se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios.\r\n\r\n2013-09-04 12:00:00\r\n\r\nHector informa que ya se desmontaron todos los cellnodes de la zona, estamos a la espera de que el nos envie un correo indicandonos que se desinstalaron por no tener usuarios, y cerrar el caso.\r\n\r\n 2013-09-02 11:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-31 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-31 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-30 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-29 18:25:00\r\n\r\nHector informa que falta realizar el desmonte de un cellnode, hoy no realizo este proceso ya que no contaba con una camioneta para llegar al sector, pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-28 11:50:00\r\n\r\nHector informa que aun se continua con el desmonte de los cellnodes indica que nos estara confirmando cuando alla desmontado dos que faltan para cerrar el caso. \r\n\r\n2013-08-23 10:45:00\r\n\r\nHector informa que ya que no se logro llegar a un acuerdo con la dueña de la vivienda se esta realizando el desmontaje de la zona el WDS, en el transcurso del dia nos estara enviando un correo confirmandonos el desmontaje de los equipos para cerrar el caso.\r\n\r\n2013-08-22 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-21 15:55:00\r\n\r\nHecyor informa qué aún faltan 3 Cellnodes por retirar de Zona. Hasta el momento no a podido culminar con el trabajo debdio a qué se encuentra realizando una misión con la Fibra Optica.\r\n\r\n2013-08-20 19:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-20 10:15:00\r\n\r\nHector informa que ya se han desmontado de la zona dos cellnodes, pero no ha logrado culminar ya que se ha encontrado realizando otras labores con Fibra Optica en algunos nodos \r\n\r\n2013-08-19 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-18 15:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-15 10:10:00\r\n\r\nHector Informa qué hasta el instante no a podido bajar los cellnodes en su totalidad de Zona. En el momento qué le de baja a los equipos nos estara enviando un correo para proceder al cierre del caso.\r\n\r\n2013-08-14 21:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-13 10:05:00\r\n\r\nHector Informa qué aún no se tiene un día de exacto para bajar la RB de Zona.\r\n\r\n2013-08-12 15:10:00\r\n\r\nHector informa que esta RB sera desmontada de la zona, en el momento se encuentra realizando la calibracion de algunos amplificadores, nos estara informando para que dia se realizaria dicho desmontaje de los equipos. \r\n\r\n2013-08-12 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-09 18:15:00\r\n\r\nHector informa que nuevamente no fue posible la visita a la vivienda, por tanto se estara desmontando de la zona los equipos, el dia de mañana nos estara indicando la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-09 11:50:00\r\n\r\nHector informa que en la en horas de la tarde estara pasando nuevamente donde la dueña de la casa ya que el dia de ayer la señora incumplio la cita que se habia acordado, indica que en caso de que no se llegue a un acuerdo se estara realizando el desmonte del WDS.\r\n\r\n2013-08-08 08:25:00\r\n\r\nHector informa que hoy no se logro realizar la visita a la vivienda, mañana se estara dando la oportuna revision\r\n\r\n2013-08-08 16:00:00\r\n\r\nHector informa que despues de realizar la verificacion del enlace de Sesquicentenario, se desplazara a reunirse con la dueña de la vivienda \r\n\r\n2013-08-08 13:35:00\r\n\r\nHector informa que en horas de la tarde tendra cita con la dueña de la vivienda para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-08-08 11:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-07 12:30:00\r\n\r\nHector informa que se concreto la visita a la vivienda el dia de mañana para dar la pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-08-06 14:20:00\r\n\r\nHector informa que la dueña de la vivienda aun se encuentra de viaje, por tanto no se ha logrado acceder al sitio \r\n\r\n2013-08-05 16:20:00\r\n\r\nHector informa que aun no se ha logrado comunicar con la dueña de la vivienda\r\n\r\n2013-08-05 11:05:00\r\n\r\nHector informa que a intentado comunicarce con la dueña de la vivienda pero no contesta el celular, caso aun pendiente.\r\n\r\n2013-08-03 09:40:00\r\n\r\nHector informa que el caso aun esta pendiente ya que la dueña de la vivienda donde se encuentra ubicada la Rb no se encuentra en la ciudad.\r\n\r\n2013-08-02 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-01 13:00:00\r\n\r\nHector informa que la dueña de la vivienda se encuentra de viaje y por tal motivo no ha cumplido con las citas programadas, al parecer seria hasta el dia sabado que ella llegue a la ciudad\r\n\r\n2013-08-01 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solictando avance del caso \r\n\r\n2013-07-31 19:00:00\r\n\r\nHector Informa qué la propietaria de la vivienda nuevamente no cumple la cita. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-07-31 17:15:00\r\n\r\nHector Informa qué la propietaria de la vivienda nuevamente no cumplio la cita a las 11:00 y a las 14:00. Hector se comunica nuevamente con la propietaria via telefonica e informa qué concretaron nueva cita a las 18:00. Estamos a la espera.\r\n\r\n2013-07-31 14:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-07-31 08:40:00\r\n\r\nHector informa que nuevamente se concreto con la dueña de la casa la visita a las 11:00:00 para darle la pronta solucion al caso \r\n\r\n 2013-07-30 15:15:00\r\n\r\nHector Informa qué a las 11:30:00 concreto cita con la dueña de la vivienda, pero ella nunca llego. Hector en el momento trata de comunicarse con la dueña del domicilio via telefonica pero hasta el momento no a tenido ninguna respuesta positiva, Sin embargo seguira insistiendo. \r\n\r\n2013-07-30 11:45:00\r\n\r\nHector informa que se encuentra a la espera de que la dueña de la viviena llegue, ya que llegaron a un acuerdo de reunion a las 11:30:00 de hoy \r\n\r\n2013-07-29 20:45:00\r\n\r\nHector Informa qué el día de mañana concreto cita Con los dueños de la Vivienda a las 10:00:00.\r\n\r\n2013-07-29 09:00:00\r\n\r\nHector informa que aun no ha logrado encontrar a los dueños de la vivienda, el dia de hoy se estara realizando la gestion para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-07-28 15:10:00\r\n\r\nHector informa que aun no a tenido contacto con la dueña de la casa donde esta ubicada la RB para restablecer el servicio o reubicar en otro sitio la RB.\r\n\r\n2013-07-28 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-27 13:10:00\r\n\r\nHector informa que la casa en donde se encuentra ubicada la radio base fue desocupada, esta realizando comunicacion con la dueña para lograr el acceso, o en el debido caso realizar la reubicacion de la misma\r\n\r\nSe desja mensaje de voz a Hector informando el inconveniente ','2013-09-05 13:50:04','','0'),(12056,2,37,1,'Cellnode Villa Campestre',5,10,'2013-07-27 00:00:00','11:10:00','2013-07-27','12:00:00',41,3,2,9,'2013-07-27 12:00:00\r\n\r\nJorge informa que se restablecio el fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Jorge informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-07-27 17:03:23','','0'),(12057,4,37,1,'Wswitch Arauca ',5,10,'2013-07-27 00:00:00','12:12:00','2013-07-28','09:30:00',82,1,2,36,'2013-07-28 09:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WS operativo, Luis Sanchez informa que al restablecer el servicio electrico el WS habia quedado bloqueado, se reinicio el WS.\r\n\r\n2013/07/27 18:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/07/27 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/07/27 14:50:00\r\n\r\nLuis informa que continua el problema de fluido electrico en el departamento. \r\n\r\nLuis informa que no hay fluido electrico en el Departamento ','2013-07-28 15:07:05','','0'),(12058,2,37,1,'RB Terranova',5,11,'2013-07-27 00:00:00','12:30:00','2013-07-27','15:00:00',20,2,2,33,'2013-07-27 15:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-27 13:40:00\r\n\r\nEl Personal tecnico informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Terranova por fuera, Se le reporto A David. ','2013-07-27 20:27:54','','0'),(12059,2,30,1,'RB Socorro',5,11,'2013-07-27 00:00:00','13:00:00','2013-07-27','15:50:00',20,2,2,33,'2013-07-27 15:50:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-27 15:30:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Socorro por fuera, Se le reporto A David. ','2013-07-27 20:52:23','','0'),(12060,1,20,1,'RG Villas Del Sol',5,11,'2013-07-27 00:00:00','13:30:00','2013-07-27','15:00:00',19,2,2,33,'2013-07-27 15:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué la fibra se encontraba estresada. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villas Del Sol por fuera, El personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente. ','2013-07-27 20:31:42','','0'),(12061,9,14,1,'Cellnode Cra 27 #40-09 Principe',5,11,'2013-07-27 00:00:00','15:30:00','2013-07-27','18:00:00',32,2,2,50,'2013-07-27 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba perdiendo linea de vista con la RB, se realiza alineacion, enlace operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 27 #40-09 Principe intermitente, Quedara pendiente para el día Lunes. ','2013-07-29 11:42:42','','0'),(12062,31,44,1,'ONU Las Vegas',5,15,'2013-07-27 00:00:00','16:20:00','2013-07-28','09:00:00',5,2,2,45,'2013-07-29 06:15:00\r\n\r\nEl onu se encuentra operativo, la falla que se presentaba estaba en el monitoreo, se realiza la respectiva correcion, activando de nuevo el ping para el equipo\r\n\r\n2013-07-28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se trata de una falla de monitoreo, indica que el personal tecnico paso a verificar y el ONU se encuentra operativo y el Master que depende del ONU tambien, indica que se realizan pruebas con usuarios y tienen servicio normalmente, Pendiente causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-07-29 11:20:08','','0'),(12063,16,37,1,'SM Rincon del Bosque, SM El Bosque',5,15,'2013-07-27 00:00:00','17:45:00','2013-07-27','19:00:00',1,2,2,45,'2013-07-28 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico, SM Canopy operativa hora de subida 2013-07-27 19:00:00. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-07-28 14:13:57','','0'),(12064,2,18,1,'RB Mz D Cs 10 Manantiales',5,15,'2013-07-27 00:00:00','17:50:00','2013-07-28','08:44:00',8,2,2,45,'2013-07-28 08:44:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa, Oswaldo informa que el cable de la acometida electrica se encontraba sulfatado, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-07-28 13:58:40','','0'),(12065,1,37,1,'RG Cuosa Casona',5,15,'2013-07-27 00:00:00','18:15:00','2013-07-28','08:35:00',19,2,2,33,'2013-07-28 08:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el RG operativo, David informa que se trataba de una falla electrica.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-07-28 13:39:15','','0'),(12066,2,86,1,'RB Mz 3 Cs 10A',5,15,'2013-07-27 00:00:00','18:40:00','2013-07-28','10:45:00',5,2,2,45,'2013-07-28 10:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa, Oswaldo informa que el puerto del Sw en la RB se encontraba malo.\r\n\r\n2013-07-28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-07-28 17:18:23','','0'),(12067,2,12,1,'RB Postobon',5,15,'2013-07-27 00:00:00','13:50:00','2013-07-29','12:05:00',50,1,2,1,'2013-07-29 12:05:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operaviva, Camilo Vega informa que el cellnode de Sevilla(ip 10.2.91.187) se le realizo cambiado de Board ya que estaba generando un loop en la red, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-07-29 11:25:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que en el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-07-28 12:45:00\r\n\r\nEn el momento la RB se encuentra operativa pero los cellenode que dependen de la RB no, El tenico de Turno Aldrubal informa paso a verifacar el inconveniente de los Cellnodes que estan por fuera(Celnode Sevilla y Cellnode San Martin)pero no se encontraba nadie en casa donde estan ubicados, indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-07-28 10:00:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que en el momento se encuntra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nCamilo Vega informa que se dejara desconectado el dispositivo hasta el dia de mañana que se revise el inconveniente. ','2013-07-29 18:07:59','','0'),(12068,2,30,1,'Cellnode Mz 2a cs 6 Los Reyes ',5,15,'2013-07-27 00:00:00','17:14:00','2013-07-28','09:24:00',5,2,2,45,'2013-07-28 09:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion. ','2013-07-28 14:54:19','','0'),(12069,32,83,1,'Master Versalles Dosquebradas',5,15,'2013-07-28 00:00:00','12:24:00','2013-07-28','09:55:00',5,2,2,45,'2013-07-28 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado, enlace operativo se reinicio master. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion. ','2013-07-28 15:33:55','','0'),(12070,2,37,1,'RB Trv 7 Diag 26 Sena Sta Isabel',5,15,'2013-07-28 00:00:00','10:15:00','2013-07-28','13:00:00',5,2,2,45,'2013-07-28 13:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa, Oswaldo informa que el servicio electrico fue restablecido ya que no habia energia en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-07-28 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se esta presentando una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion. ','2013-07-28 18:39:12','','0'),(12071,2,37,1,'Cellnode Cra 52 # 56 - 03 Alfonso Lopez',5,15,'2013-07-27 00:00:00','19:50:00','2013-07-30','09:00:00',55,2,2,45,'2013-07-30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia restablecio el fluido electrico hasta el dia de hoy, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-30 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se estara desplazando al municipio a verificar la falla \r\n\r\n2013-07-29 15:35:00\r\n\r\nJarby qué el personal tecnico pasara a verificar el caso el día de mañana.\r\n\r\n2013-07-29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se estara desplazando al sectpor a verificra el inconveniente \r\n\r\n2013-07-28 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2013-07-30 14:03:46','','0'),(12072,2,7,1,'Cellnode Mz A Cs 36 Villa Carolina 2',5,15,'2013-07-27 00:00:00','19:50:00','2013-07-29','16:55:00',8,2,2,45,'2013-07-29 16:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le reemplazo al Cellnode el IPEX Interno superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-29 16:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico ya se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-07-29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se estara desplazando al sector a verificra el inconveniente \r\n\r\n2013-07-28 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia se encuentra tabajando en el sector, indica que el servicio no se restablecera hasta la 16:00:00 o 17:00:00 de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion. ','2013-07-30 00:49:43','','0'),(12073,31,37,1,'ONU Camilo Torres',5,15,'2013-07-28 00:00:00','15:10:00','2013-07-28','16:40:00',5,2,2,45,'2013-07-29 06:15:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 16:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion del ONU. ','2013-07-29 11:15:10','','0'),(12074,4,47,1,'Wswitch Arauca',5,10,'2013-07-28 00:00:00','21:50:00','2013-07-29','08:35:00',82,1,2,36,'2013-07-29 08:35:00\r\n\r\nLuis informa que debido a una falla electrica presentada el dia de ayer, el wswitch presento un bloqueo, se realiza la respectiva correcion, nodo operativo \r\n\r\n2013-07-29 07:55:00\r\n\r\nLuis informa que se desplaza a la oficina a verificar el inconveniente, al parecer a raiz de una falla electrica el dia de ayer, el Wswitch se encuentre bloqueado\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Luis y Jader informando el inconveniente ','2013-07-29 13:55:00','','0'),(12076,2,67,1,'Cellnode Cll 67 # 41 - 17 Malhabar',5,10,'2013-07-29 00:00:00','06:00:00','2013-07-29','08:20:00',91,2,2,5,' 2013-07-29 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue desmontado de zona ya que no tenia usuarios que dependieran de el, se cierra caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-29 13:22:30','','0'),(12077,2,37,1,'Cellnodde Cll 14 # 3a - 19',5,10,'2013-07-29 00:00:00','04:30:00','2013-07-29','16:30:00',7,2,2,5,'2013-07-29 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2013-07-29 09:42:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-30 01:05:49','','0'),(12078,31,37,1,'ONU Las Vegas',5,10,'2013-07-29 00:00:00','07:50:00','2013-07-29','15:40:00',5,1,2,5,'2013-07-29 15:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-29 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra realizando cambio de psoteria en el sector, el fluido electrico se restablecera hasta las 16:00:00 aprox. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-30 00:56:15','','0'),(12079,2,30,1,'Cellnode Mz 32 Etapa 1 Villa Rosales',5,10,'2013-07-29 00:00:00','00:10:00','2013-07-29','17:00:00',11,11,2,26,'2013-07-29 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-29 11:55:00\r\n\r\nDeivis informa que esta a espera de que este disponible una escalera para darle solucion al caso. \r\n\r\nDeivis informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-07-30 00:54:54','','0'),(12080,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-07-29 00:00:00','07:00:00','2013-07-29','16:00:00',10,3,2,53,'2013-07-29 16:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-29 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que aun continuan las fallas de fluido electrico en la ciudad\r\n\r\n Brayner informa que no hay fluido electrico en varios sectores de la ciudad ','2013-07-29 22:46:50','','0'),(12081,1,25,1,'RG Torre Bolivar ',5,15,'2013-07-29 00:00:00','08:40:00','2013-07-29','09:26:00',1,2,2,5,'2013-07-29 09:26:00\r\n\r\nJarby informa que se reinicio el RG ya que se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del RG. ','2013-07-29 14:37:06','','0'),(12082,4,47,1,'Wswitch Bogota',5,10,'2013-07-29 00:00:00','09:05:00','2013-07-29','10:30:00',57,1,2,18,'2013-07-29 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se realizo un reinicio al wswitch, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento el wswitch tiene respuesta de ping, pero no se logra acceder a el mediante ninguna conexion, al parecer presenta un bloqueo, se le solicita a Harvey realizar una revision ','2013-07-29 15:35:26','','0'),(12083,2,22,1,'Cellnode Majagual',5,10,'2013-07-29 00:00:00','09:20:00','2013-07-29','15:10:00',25,11,2,23,'2013-07-29 15:10:00\r\n\r\nHarold Informa qué se le reemplazo el pigtail se encontraba dañado, Se Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-29 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Harold solicitandole avance del caso. Se le reporto Al Señor Gustavo Cortes e informa qué se comunicara con el personal tecnico para qué nos colaboren con el inconveniente.\r\n\r\n\r\n2013-07-29 10:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold informando que el RSSI del cellnode con la RB se encuentra en 16, se le solicita realizar la respectiva correcion \r\n\r\nHarold informa que se encuentra revisando el inconveniente ','2013-07-29 20:18:20','','0'),(12084,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2013-07-29 00:00:00','10:10:00','2013-07-29','12:12:00',11,11,2,26,'2013-07-29 12:12:00\r\n\r\nDeivis informa que se estaba presentando una falla electrica, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Deivis la afectacion, Deivis informa que en el momento se esta presentando una falla de energia. ','2013-07-29 17:50:45','','0'),(12085,20,37,1,'CMTS Monteria Respaldo ',5,15,'2013-07-29 00:00:00','10:10:00','2013-07-29','12:12:00',11,11,2,26,'2013-07-29 12:12:00\r\n\r\nDeivis informa que se estaba presentando una falla electrica, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa a Deivis la afectacion. ','2013-07-29 17:53:45','','0'),(12086,2,30,1,'RB Mz 4 Cs 1 Mirador de Panorama',5,10,'2013-07-29 00:00:00','10:20:00','2013-07-29','11:25:00',1,2,2,5,'2013-07-29 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que la Radio base se encontraba bloqueadoa, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-29 16:25:47','','0'),(12087,2,64,4,'Cellnode MZ 11 CS 21 Sector A Parq Industrial',5,15,'2013-07-29 00:00:00','10:45:00','2013-07-29','11:15:00',1,2,2,5,'2013-07-29 11:15:00\r\n\r\nMantenimiento realizado el cellnode fue corrido de lugar, servicio normalizado.\r\n\r\nJarby informa que en el momento se le esta realizando mantenimiento al Cellnode, indica que sera corrido de lugar. ','2013-07-29 16:19:06','','0'),(12088,1,71,1,'RG Cuosa Puente Blanco',5,15,'2013-07-29 00:00:00','10:20:00','2013-07-30','15:00:00',19,2,2,33,'2013-07-30 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que el RG fue desmontado de zona ya que no dependia ningun usuario del RG.\r\n\r\n2013-07-30 09:10:00\r\n\r\nDavid informa que este dispositivo sera dosmontado de zona ya que hay un inconveniente con el filtro de las MAC Por parte de MC, indica que se estaria llevando acabo en la segmentacion que se estaria realizando.\r\n\r\n2013-07-29 20:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se esta presentando un Inconveniente con el filtro de las MAC Por parte de MC. Pendiente para el día de mañana. Afectacion de usuarios 0.\r\n\r\n2013-07-29 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-07-29 12:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion del RG. ','2013-07-30 20:05:28','','0'),(12089,1,37,1,'RG Cra 38 Bis # 13Bis - 10',5,10,'2013-07-29 00:00:00','11:00:00','2013-07-29','13:40:00',32,2,2,16,'2013-07-29 13:40:00\r\n\r\nAndres informa que se restablecio el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia suspendio el fluido electrico en el sector, aprox. sera por dos horas ','2013-07-29 18:41:30','','0'),(12090,30,81,1,'OLT Ibague',5,10,'2013-07-29 00:00:00','11:30:00','2013-07-29','17:00:00',12,1,2,1,'2013-07-29 17:00:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernandez Informa qué se le cambio la IP Al Equipo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-29 14:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso e Igual mente a Harvey para qué nos colabore con el inconveniente.\r\n\r\n2013-07-29 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informandole que el OLT presenta perdide de Ping \r\n\r\nCamilo informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-07-29 22:33:55','','0'),(12091,2,37,1,'Cellnode Mz 21 # 37-44 La Villa',5,10,'2013-07-29 00:00:00','11:00:00','2013-07-29','12:00:00',32,2,2,50,'2013-07-29 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falal de fluiodo electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-07-29 18:04:07','','0'),(12092,9,18,1,'RB Mz 20 Cs 7 Veracruz',5,10,'2013-07-29 00:00:00','13:00:00','2013-07-29','14:55:00',13,2,2,5,'2013-07-29 14:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué el cable de alimentacion al parecer estaba sulfatado, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-29 14:30:0\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra en el sector verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-29 19:57:57','','0'),(12093,2,37,1,'Cellnode Cll 51 # 15-55 Los Naranjos',5,15,'2013-07-29 00:00:00','12:35:00','2013-07-29','17:00:00',5,2,2,5,' 2013-07-29 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-29 15:05:00\r\n\r\nJarby informa que se le estaria dando una solucion al caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le notifica la afectacion a jarby por Skype. ','2013-07-30 00:53:48','','0'),(12094,2,44,1,'RB Cra 15 #43a-05 Las Violetas',5,15,'2013-07-29 00:00:00','13:50:00','2013-07-30','19:00:00',19,2,2,33,'2013-07-30 19:00:00\r\n\r\nDavid Informa qué se estaba realizando la configuracion de un RG Para subir los enlaces. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-30 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento se encuentra con el ING German Hernandez Realizando la configuracion del RG para la segmentacion de los dispositivos. \r\n\r\n2013-07-30 09:10:00\r\n\r\nDavid informa que estos dispositivos seran segmentado ya que hay un Inconveniente con el filtro de las MAC Por parte de MC \r\n\r\n2013-07-29 20:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se esta presentando un Inconveniente con el filtro de las MAC Por parte de MC. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion. ','2013-07-31 01:18:50','','0'),(12095,2,44,1,'RB cra 26k 44-06 Municipal Nueva floresta',5,15,'2013-07-29 00:00:00','13:50:00','2013-07-30','19:00:00',19,2,2,33,'2013-07-30 19:00:00\r\n\r\nDavid Informa qué se estaba presentando un inconveniente en el filtro de las MAC Por parte de MC, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-30 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento se encuentra con el ING German Hernandez Realizando la configuracion del RG para la segmentacion de los dispositivos.\r\n\r\n2013-07-30 09:10:00\r\n\r\nDavid informa que estos dispositivos seran segmentado ya que hay un Inconveniente con el filtro de las MAC Por parte de MC. \r\n\r\n2013-07-29 20:00:00 \r\n\r\nDavid informa qué se esta presentando un Inconveniente con el filtro de las MAC Por parte de MC. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion. ','2013-07-31 01:21:24','','0'),(12096,1,44,1,'RG Cuosa el Saman',5,15,'2013-07-29 00:00:00','15:00:00','2013-07-29','18:00:00',19,2,2,33,'2013-07-29 18:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se estaba presentando un Inconveniente con el filtro de las MAC Por parte de MC. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David telefonicamente. ','2013-07-30 00:59:58','','0'),(12097,2,64,4,'Cellnode Mz 7 Cs 25 Universal',5,11,'2013-07-29 00:00:00','16:30:00','2013-07-29','16:45:00',8,2,2,5,' 2013-07-29 16:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le reemplazo la tarjeta de R2, El Ipex Interno y Se realiza mantenimiento al Cellnode. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en el sector. ','2013-07-30 00:52:46','','0'),(12098,2,14,1,'RB Alcaldia 05',5,11,'2013-07-29 00:00:00','18:00:00','2013-07-30','10:20:00',25,11,2,23,'2013-07-30 10:20:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba perdiendo linea de vista con la Radio base, se realizo alineacion garantizando calidad de servicio, enlace operativo\r\n\r\n2013-07-30 08:20:00\r\n\r\nHarold informa que ya se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-07-29 20:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Harold solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Alcaldia 05 por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Harold informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-30 15:28:21','','0'),(12099,2,37,1,'Cellnode Jordan',5,11,'2013-07-29 00:00:00','19:00:00','2013-07-31','16:10:00',60,1,2,2,'2013-07-31 16:10:00\r\n\r\nSe modifica la acometida electrica de la vivienda, dandole fluido electrico al Cellnode y superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-31 11:30:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que en el momento se le esta realizando una modificacion de la acometida electrica en el sitio donde esta ubicado el cellnode, indica que a patir de las 16:00:00 a 17:00:00 horas se estaria restableciendo el servicio. \r\n\r\n2013-07-31 09:00:00\r\n\r\nCamilo Vega informa qe paso a verificar el inconveniente pero no habia nadie en casa, indica que estaria pasando a verificar nuevamente en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013-07-30 17:25:00\r\n\r\nCamilo Informa qué aún se estan presentando problemas de fluido electrico en la vivienda. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-07-30 13:00:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que el caso esta pendiente la revision ya que en el moemento en la casa donde esta ubicado el cellnode hay un problema con la electricidad, pendiente a que restablescan el servicio en la vivienda.\r\n\r\n2013-07-30 10:40:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que en el momento la casa donde esta ubicado el cellnode se encuentra sin senergia, pendiente para el trancurso del dia hasta que restablescan el servicio elecrico.\r\n\r\n2013-07-30 08:35:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que en el moento se encuentra realizando una auditoria sobre unos materiales, indica que tan pronto termine pasa a verificar el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Jordan por fuera, Se le reporto A Camilo Vega e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-07-31 21:15:10','','0'),(12100,2,30,1,'Cellnode Obrero',5,11,'2013-07-29 00:00:00','20:30:00','2013-07-30','07:30:00',10,3,2,53,'2013-07-30 08:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontra bloqueado debido a una falla de fluido electrico presentada el dia de ayer, enlace operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero por fuera, Se le informa a Brayner por el chat. Pendiente para mañana ','2013-07-30 13:31:22','','0'),(12101,16,37,1,'SM Canopy Santorini',5,11,'2013-07-29 00:00:00','20:45:00','2013-07-30','09:35:00',1,2,2,5,'2013-07-30 09:35:00\r\n\r\nEn el momento esta la SM Canopy operativa, Jarby informa que no tenia energia ya que los tacos electricos estaban abajo.\r\n\r\n2013-07-30 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Canopy Santorini por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jarby informandole sobre el inconveniente. ','2013-07-30 15:06:51','','0'),(12102,9,14,1,'RB Veracruz Mz 20',5,11,'2013-07-29 00:00:00','15:30:00','2013-07-30','09:50:00',13,2,2,5,'2013-07-30 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode habia perdido linea de vista con la Radio base, se realizo alineacion, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-30 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara realizando la respectiva correcion del caso el dia de hoy \r\n\r\n2013-07-29 16:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB quedara pendiente para reubicar el día de mañana debido a qué estan construyendo un ed. de 4 pisos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Veracruz Mz 20 intermitente, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-30 14:51:32','','0'),(12103,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,10,'2013-07-29 00:00:00','22:15:00','2013-07-30','08:10:00',36,1,2,40,'2013-07-30 10:55:00\r\n\r\nHarbey Jimenez informa que el inconveniente que se estaba presentando con el servicio elecrico ya fue restablecido, Cabecera operativa desde las 08:10:00.\r\n\r\n2013-07-30 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole que la cabecera se encuentra operativa.\r\n\r\nCesar informa que en el momento se presenta una falla de fluido en el sector, el personal tecnico se desplaza a realizar la conexion de la planta electrica ','2013-07-30 17:05:43','','0'),(12104,18,22,1,'Switche Administrable Sampues',5,10,'2013-07-30 00:00:00','01:40:00','2013-07-30','09:00:00',25,11,2,49,'2013-07-30 09:00:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que se realizo la limpieza de algunos pigtailes de datos, logrando restablecer el servicio, nodo operativo \r\n\r\nGustavo Cortes informa que se dispone a verificar la falla ','2013-07-30 14:10:47','','0'),(12105,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,10,'2013-07-30 00:00:00','09:30:00','2013-07-30','09:55:00',57,1,2,18,'2013-07-30 09:55:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, se confirma servicio, cabecera operativa \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando el inconveniente ','2013-07-30 15:01:26','','0'),(12106,1,37,1,'RG Mirador De Alamos',5,15,'2013-07-30 00:00:00','09:15:00','2013-07-30','10:25:00',1,2,2,5,'2013-07-30 10:25:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla electrica ya que jarby informa que el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente, RG operativo.\r\n\r\nSe le notifica la afectacion a Jarby por Skype. ','2013-07-30 16:50:15','','0'),(12107,2,37,1,'Cellnode Policia',5,10,'2013-07-30 00:00:00','09:40:00','2013-07-30','14:45:00',48,3,2,47,'2013-07-30 14:45:00\r\n\r\nJony Informa qué las modificaciones electricas qué se estaban realizando en la vivienda se dieron por terminadas, resstableciendo el servicio de fluido electrico para el equipo, Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nJhonny informa que en la casa en donde esta ubicado el cellnode se estan realizando modificaciones electricas. ','2013-07-30 19:59:10','','0'),(12108,2,37,1,'Cellnode Castillos del Norte',5,10,'2013-07-30 00:00:00','09:30:00','2013-07-30','16:30:00',41,3,2,9,'2013-07-30 16:30:00\r\n\r\nJorge Informa qué se reestablecio el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-30 14:55:00\r\n\r\nJorge Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. Estaran terminando sus labores a las 16:00:00\r\n\r\n2013-07-30 11:55:00\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando avance del caso \r\n\r\nJorge informa que el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente ','2013-07-30 22:06:27','','0'),(12109,2,37,1,'WDS Cordialidad',5,10,'2013-07-30 00:00:00','08:10:00','2013-07-31','13:00:00',10,3,2,53,'2013-07-31 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se realizo la modificacion de la acometida electrica en otra vivienda, ya que el sitio de donde se tenia el suministro electrico era un hotel y fue cerrado, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-31 11:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\n2013-07-31 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Baryner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-30 20:00:00\r\n\r\nContinuan los problemas con el fluido electrico. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-07-30 14:30:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el problema de fluido electrico, aún continua presentandose en el sector.\r\n\r\n2013-07-30 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que continua la falla electrica en el sector\r\n\r\nBrayner informa que no hat fluido electrico en el sector ','2013-07-31 18:00:43','','0'),(12110,32,71,1,'Master EOC Quindos',5,10,'2013-07-30 00:00:00','10:40:00','2013-07-30','11:00:00',8,2,2,5,'2013-08-02 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el master fue retirado de la zona el 30 de Julio ya que no posee usuarios, se elimina equipo del monitoreo\r\n\r\nJarby informa que el master sera desmontado de zona por no usuarios ','2013-08-02 12:48:16','','0'),(12111,2,64,4,'Cellnode Mz 11 Cs 2 La Graciela',5,15,'2013-07-30 00:00:00','12:00:00','2013-07-30','13:20:00',5,2,2,5,'2013-07-30 13:20:00\r\n\r\nMantenimiento realizado Jarby informa que se le cambio la tarjeta de R2, enlace operativo.\r\n\r\nJarby informa que se le esta realizando mantenimiento al Cellnode. ','2013-07-30 18:27:27','','0'),(12112,9,14,1,'RB Mz 20 Cs 7 Veracruz',5,10,'2013-07-30 00:00:00','11:00:00','2013-07-30','17:45:00',13,2,2,5,'2013-07-30 17:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reubico la RB Debido a qué se estaba construyendo un ed. de 4 Pisos. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-30 14:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el transcurso de la tarde pasara el personal tecnico a reubicar la RB.\r\n\r\nSe informa a Jarby la intermitencia de la radio base ','2013-07-30 22:50:25','','0'),(12113,1,37,1,'RG Oficina Poblado Mz 5 Cs 44 ',5,10,'2013-07-30 00:00:00','13:30:00','2013-07-30','14:00:00',67,2,2,50,'2013-07-30 14:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-07-30 19:14:33','','0'),(12114,2,37,1,'Cellnode Mz 130 URB Los Puentes',5,15,'2013-07-30 00:00:00','09:50:00','2013-07-31','10:10:00',11,11,2,26,'2013-07-31 10:10:00\r\n\r\nDeivis informa que el Cable de la alimentacion electrica se encontraba sulfatado, enlace operativo.\r\n\r\n2013-07-31 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-07-30 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso queda pendiente para dia de mañana ya hoy es el dia sin motos en la ciudad.\r\n\r\n2013-07-30 12:20:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis. ','2013-07-31 15:15:59','','0'),(12115,32,37,1,'Master Escuela Simon Bolivar',5,11,'2013-07-30 00:00:00','13:50:00','2013-07-30','16:30:00',32,2,2,16,'2013-07-30 16:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reestablecio el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-30 14:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Escuela Simon Bolivar por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué enviara personal tecnico a verificar el caso. ','2013-07-30 22:03:18','','0'),(12116,18,20,1,'SW Pueblo Nuevo',5,15,'2013-07-30 00:00:00','10:00:00','2013-07-30','16:00:00',11,11,2,26,'2013-07-30 16:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes Informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se fusiona y se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-30 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se va a comunicar con el persnonal tecnico de Pueblo Nuevo para verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2013-07-30 12:10:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis. ','2013-07-30 21:44:59','','0'),(12117,2,37,1,'Cellnode Centro Exito',5,15,'2013-07-30 00:00:00','14:45:00','2013-07-30','17:00:00',49,1,2,1,'2013-07-30 17:00:00\r\n\r\nCamilo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Camilo Vega telefonicamente. ','2013-07-30 22:22:28','','0'),(12118,4,37,1,'WS Bogota',5,11,'2013-07-30 00:00:00','17:35:00','2013-07-31','08:25:00',57,1,2,18,'2013-07-31 08:25:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento una falla con el fluido electrico en la oficina y el Wswitch se encontraba bloqueado, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n2013-07-31 07:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-07-30 19:00:00\r\n\r\nHarvey Informa qué en el momento no tiene acceso a la oficina para verificar el WS. Pendiente para ser verificado mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Bogota por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Harvey informandole el inconveniente.\r\n ','2013-07-31 13:33:23','','0'),(12119,4,81,1,'WS Arauca',5,11,'2013-07-30 00:00:00','19:40:00','2013-07-31','17:25:00',82,2,2,36,'2013-07-31 17:25:00\r\n\r\nSe realizo el cambio de ISP. El Nuevo proveedor para esta cabecera es ITX con direccionamiento 190.90.14.138 para el WS. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-07-31 15:20:00\r\n\r\nJader Informa qué se habia concretado una cita Con Telefonica Telecomen para desconectar el transeiver qué entrega el servicio y Se tiene Cita Con ITX A las 16:00:00, para realizar el nuevo enlace.\r\n\r\n2013-07-31 07:30:00\r\n\r\nLuis informa que el dia de hoy el Ingeniero German Hernandez estara realizando la configuracion correspondiente para el Wswitch \r\n\r\n2013-07-30 20:45:00\r\n\r\nLuis Informa qué se realizara el cambio de ISP de Telefonica Telecom a ITX. La Nueva direccion es la 190.90.14.138. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Arauca por fuera, Se le reporto A Luis e informa qué se encuentra verificando el inconveniente. ','2013-07-31 23:22:20','','0'),(12120,18,20,1,'Switche Administrable Sampues',5,10,'2013-07-31 00:00:00','02:50:00','2013-08-01','15:45:00',25,11,2,49,' 2013-08-01 15:45:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa que se estaba presentando una atenucion de fibra entre Cienaga de Oro y La Y, la cual estaba afectando el servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2013-08-01 14:45:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa que al personal tecnico los ataco un enjambre de avejas por la cual en el momento se encuentran hospitalizado, caso pendiente. \r\n\r\n2013-08-01 08:00:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que el personal tecnico ya se esta desplazando hacia el municipio para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-07-31 18:25:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes Informa qué para el Personal tecnico de Monteria debido a qué el vehiculo aún se encuentra en reparacion y no fué posible qué lo entregaran el día de hoy reparado, y el Personal tecnico de Sincelejo se encontraban realizando otras labores. Quedara pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2013/07/31 17:05:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que se comunicara con los tecnicos para poder darnos un avance ya que el se encuentra realizando unos trabajos en zona. \r\n\r\n2013/07/31 11:30:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que en el momento el vehiculo en el que se transportan los tecnicos se encuentra sin frenos, pasaran en horas de la tarde a verificar.\r\n\r\nGuistavo Cortes informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-08-01 21:06:03','','0'),(12121,1,37,1,'RG Cuosa Linares',5,15,'2013-07-31 00:00:00','08:05:00','2013-07-31','08:45:00',7,2,2,5,'2013-07-31 08:45:00\r\n\r\nEn el momemento se encuentra el Rg operativo, Jarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-07-31 13:51:36','','0'),(12122,2,37,1,'RB Mz D Casa 57 Atenas',5,10,'2013-07-31 00:00:00','08:20:00','2013-07-31','09:45:00',1,2,2,5,'2013-07-31 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla, se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-31 14:53:28','','0'),(12123,31,37,1,'ONU Mz H Casa 140 La Isla',5,10,'2013-07-31 00:00:00','08:20:00','2013-07-31','12:10:00',1,2,2,5,'2013-07-31 12:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eletrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2013-07-31 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-31 17:28:26','','0'),(12124,2,37,1,'RB Mz 2 Cs 1a Primavera Azul ',5,10,'2013-07-31 00:00:00','09:00:00','2013-07-31','11:20:00',5,2,2,5,'2013-07-31 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-31 16:33:52','','0'),(12125,2,37,1,'Cellnode Av. 20 de Julio',5,10,'2013-07-30 00:00:00','08:00:00','2013-07-31','13:00:00',10,3,2,53,'2013-07-31 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se realizo la modificacion de la acometida electrica en otra vivienda, ya que el sitio de donde se tenia el suministro electrico era un hotel y fue cerrado, enlace operativo \r\n\r\n2013-07-31 11:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\n2013-07-31 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Baryner solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-07-30 14:30:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el problema de fluido electrico, aún continua presentandose en el sector.\r\n\r\n2013-07-30 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que continua la falla electrica en el sector\r\n\r\nBrayner informa que no hat fluido electrico en el sector ','2013-07-31 18:02:31','','0'),(12126,2,37,1,'RM Mz D Casa 57 Atenas',5,10,'2013-07-31 00:00:00','11:30:00','2013-07-31','12:10:00',1,2,2,5,'2013-07-31 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, por ende se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-31 18:05:14','','0'),(12127,6,20,1,'Router de la Y',5,15,'2013-07-31 00:00:00','11:30:00','2013-08-01','15:45:00',11,11,2,26,'2013-08-01 15:45:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa que se estaba presentando una atenucion de fibra entre Cienaga de Oro y La Y, la cual estaba afectando el servicio, enlace operativo.\r\n\r\n2013-08-01 14:45:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa que en el momento el personal tecnico se esta desplazando hacia el sitio para verificar el inconveniente, indica que se estara comunicando nuevamente para dar avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-01 08:00:00\r\n\r\ninforma que en el momento el personal tecnico se dispone a trabajar en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-07-31 17:35:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes Informa qué debido a qué el vehiculo aún se encuentra en reparacion y no fué posible qué lo entregaran el día de hoy reparado. Quedara pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2013-07-31 15:45:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que en el momento no se a podido pasar a verificar el caso, ya que el vehiculo en el que se transportan los tecnicos se encuentra sin frenos, pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013-07-31 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion del Router. ','2013-08-01 20:57:40','','0'),(12128,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2013-07-31 00:00:00','12:50:00','2013-07-31','15:00:00',84,2,2,5,'2013-07-31 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-07-31 14:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-07-31 20:09:26','','0'),(12129,2,37,1,'Cellnode Barrio Obrero 2 Epata',5,10,'2013-07-31 00:00:00','13:00:00','2013-07-31','17:00:00',10,3,2,53,'2013-07-31 17:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-31 14:35:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero Terraza Segunda Etapa por fuera, Se informa a Baryner el inconveniente ','2013-07-31 22:10:04','','0'),(12130,2,37,1,'RB Cll 38 28-04',5,15,'2013-07-31 00:00:00','14:05:00','2013-07-31','15:20:00',7,2,2,5,'2013/07/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le infoma telefonicamente a Ariel y a Jarby. ','2013-07-31 20:40:36','','0'),(12131,2,37,1,'Cellnode Cll 32 # 7-34 Santa Isabel',5,11,'2013-07-31 00:00:00','15:30:00','2013-07-31','18:15:00',5,2,2,5,'2013-07-31 18:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-07-31 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 32 # 7-34 Santa Isabel por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-07-31 23:25:18','','0'),(12132,2,37,1,'RB San Carlos',5,15,'2013-07-31 00:00:00','17:35:00','2013-07-31','18:35:00',25,11,2,23,'2013-07-31 18:35:00\r\n\r\nHarold Informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nHarold informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-08-01 00:00:58','','0'),(12133,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2013-07-31 00:00:00','20:00:00','2013-08-01','08:40:00',10,3,2,53,'2013-08-02 09:20:00\r\n\r\nTelefonica Telecom informa que la incidencia presentada en la ciudad fue superada, se realizo verificacion del servicio, nodo operativo desde ayer a las 08:40:00 \r\n\r\n2013-08-01 14:30:00\r\n\r\nMe Comunico nuevamente con Telefonica Telecom y el Agente Cristian Hernandez informa qué aún no se genera un reporte de la falla presentada. La respectiva causa de Cierre nos la estara enviando en el transcurso de la tarde via Corre electronico.\r\n\r\n2013-08-01 09:20:00\r\n\r\nEl agente Javier Montero de Telefonica informa que hasta el momento no se ha generado un reporte de la falla presentada, la cabecera se encuentra operativa desde las 08:40:00, pendiente causa de cierre por parte de Telefonica quien nos estara enviando el reporte correspondiente en el transcurso de la mañana\r\n\r\n2013-08-01 07:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con Telefonica el agente Andres pelaez informa que en el momento observan una incidencia sobre el Router, el personal tecnico se desplaza a la zona a verificra la falla, el numero de caso que ellos manejan es el 1168446\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Cabecera Tumaco, Brayner informa qué posiblemente se esten presentando problemas de fluido electrico en el sector. Pendiente para verificar mañana a primera hora. ','2013-08-02 14:20:41','','0'),(12134,18,37,1,'Sw Hotel Colombia Real',5,11,'2013-07-31 00:00:00','21:10:00','2013-07-31','22:00:00',24,11,2,27,'2013-07-31 22:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente Se Ciera como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Hotel Colombia Real por fuera, Se le reporto A Welmer e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-08-01 02:58:16','','0'),(12135,32,37,1,'Master EOC Cll 23 # 10a-05 Granada',5,10,'2013-08-01 00:00:00','07:40:00','2013-08-01','09:20:00',8,2,2,5,'2013-08-01 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia tiene programado el movimiento de varios postes en el sector, hasta las 17:00:00, pero en el momento el master se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso como falla electrica \r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector, aproximadamente hasta las 17:00:00 ','2013-08-01 14:55:48','','0'),(12136,2,37,1,'Cellnode Cra 22 # 11-10 Granada',5,10,'2013-08-01 00:00:00','07:40:00','2013-08-01','09:20:00',8,2,2,5,'2013-08-01 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia tiene programado el movimiento de varios postes en el sector, hasta las 17:00:00, pero en el momento el master se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso como falla electrica \r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector, aproximadamente hasta las 17:00:00 ','2013-08-01 14:59:24','','0'),(12137,2,12,1,'RB Cll 46a # 5n-114 Norte Calima',5,10,'2013-07-29 00:00:00','17:00:00','2013-08-02','18:00:00',19,2,2,33,'2013-08-02 18:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se reemplazo la board de la RB debido a qué se encontraba dañada. Se Confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/08/02 15:40:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento estan a la espera de la llegada de los tecnicos de TV para que les presten la escalera y asi poder subir a realizar el cambio de las board.\r\n\r\n2013/08/02 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-08-02 08:15:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico pasara de nuevo a la vivienda para solicitar de nuevo el acceso y asi dar solucion al caso \r\n\r\n2013-08-01 18:50:00\r\n\r\nDavid Informa qué el personal tecnico paso a verificar pero en el apartamento donde se encuentra ubicada la RB no les permitieron el Acceso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/08/01 16:05:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/08/01 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy se estara dando la pronta solucion al caso ','2013-08-03 00:59:07','','0'),(12138,2,54,1,'RB Cra 1ab # 73-20 San Luis',5,10,'2013-07-29 00:00:00','17:00:00','2013-08-20','08:30:00',19,2,2,33,'2013-08-20 08:30:00\r\n\r\nDavid informa que se realizo la culminacion de la segmentacion de la red sysmaster para la Radio Base, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n 2013-08-19 14:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-18 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-07-18 11:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-17 09:45:00\r\n\r\nDavid inforama que se continua trabajando en la segmentacion de la zona\r\n\r\n2013/08/16 16:40:00\r\n\r\nDavid informa que al parecer la persona que configuraria el master en MC se encuentra incapacitada, se esta a la espera de la solucion alternativa que pueda dar MC. \r\n\r\n2013/08/16 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que el RG ya esta montadoen zona se esta a la espera que MC culmine la configuracion. \r\n\r\n2013-08-15 19:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/08/15 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la segmentacion del nodo.\r\n\r\n2013-08-15 09:20:00\r\n\r\nDavid Informa qué el personal tecnico aún trabajan en la segmentacion.\r\n\r\n2013/08/14 15:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la segmentacion.\r\n\r\n2013/08/14 08:20:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento se dirigen a recoger el RG en MC para proceder a montarlo en zona y realizar la segmentacion del sector. \r\n\r\n2013-08-13 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013/08/13 10:20:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera de la configuracion del RG por parte de MC\r\n\r\n2013/08/12 15:20:003\r\n\r\nDavid informa que el equipo fue llevado a MC pero la persona que realizaria la configuracion no se encuentra, pendiente para llevarlo nuevamente mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2013/08/12 09:55:00\r\n\r\nDavid informa que llevaran el RG a MC a las 15:00 para que sea configurado. \r\n\r\n2013-08-11 09:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-08-10 13:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-08-10 09:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-08-09 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/08/08 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se ha podido llevar el RG para la configuracion a MC, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013/08/08 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-08-07 10:40:00\r\n\r\nDavid informa que el persona tecnico estara realizando la revison el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-07 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/08/06 17:05:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy no el fue posible llevar el dispositivo a MC, pendiente el caso para el dia de mañana.\r\n\r\n2013/08/06 11:20:00 \r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy estara en reunion con los administradores de zona, pasara en horas de la tarde a llevar el dispositivo a MC.\r\n\r\n2013-08-06 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013/08/05 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que se cambio el transeiver pero los cellnodes no subieron, estan a la espera de la configuracion del RG el dia de mañana para realizar la segmentacion del nodo. \r\n\r\n2013/08/05 13:50:00\r\n\r\nDavid informa que aun no tiene conocimiento de la llegada del transeiver a la ciudad, despues de las 14:00 se comuniara con el almacen y nos confirmara si se le puede dar solucion al inconveninete el dia de hoy.\r\n\r\n2013-08-05 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensave de voz a David solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-08-04 09:15:00\r\n\r\nDavid informa que se encuentra a la espera de un Transceiver para la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-03 17:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n 2013-08-03 09:45:00\r\n\r\nDavid infoma qué aún estan a la espera de qué llegue el transeiver. No se tiene tiempo estimado para la llegada del dispositivo.\r\n\r\n2013-08-02 20:00:00\r\n\r\nDavid Informa qué quedara pendiente para el día de mañana qué llegue el transeiver qué solicitaron.\r\n\r\n2013/08/02 15:40:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera de la llegada de un transeiver 1310 para poder habilitar el servicio, informa que probablemente sea enviado desde la ciudad de Medellin el dia de hoy.\r\n\r\n2013/08/02 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-02 08:20:00\r\n\r\nDavid informa que se esta realizando la revision de la board del cellnode en este momento \r\n\r\n2013-08-01 18:50:00\r\n\r\nDavid Informa qué la Board de la RB fué bajada de Zona para ser verificada en la Oficina. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/08/01 16:05:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/08/01 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy se estara dando la pronta solucion al caso ','2013-08-20 13:27:59','','0'),(12139,2,37,1,'Cellnode Cra 24 # 73-36 Centro De Cuba',5,15,'2013-08-01 00:00:00','08:15:00','2013-08-01','11:25:00',1,2,2,5,'2013/08/01 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-01 21:54:42','','0'),(12140,2,20,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-08-01 00:00:00','11:45:00','2013-08-01','16:30:00',41,3,2,9,' 2013-08-01 16:30:00\r\n\r\nJorge Informa qué en el momento contaban con un hilo de fibra disponible, Se hizo el enrutamiento desde la oficina para así dale servicio a los Cellnodes y superar el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-01 15:45:00\r\n\r\nJorge informa qué el fluido electrico se reestablecio. En el momento presentan una apertura de fibra, Ya se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nJorge informa que no hay fluido electrico en varios sectores de la ciudad ','2013-08-01 22:20:40','','0'),(12141,1,37,1,'RG Pio XII',5,10,'2013-08-01 00:00:00','10:00:00','2013-08-01','11:50:00',62,2,2,5,'2013-08-01 11:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-08-01 18:14:31','','0'),(12142,27,69,1,'Equip Monitoreo Santa Marta',5,15,'2013-08-01 00:00:00','15:20:00','2013-08-01','19:30:00',24,11,2,27,'2013-08-01 19:30:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nWellmer informa que en el momento tiene el equipo ocupado indica que se estara comunicando para habilitarnos el equipo. ','2013-08-02 00:41:48','','0'),(12143,32,37,1,'Master Cll 23 # 10a-05 Barrio Granada',5,11,'2013-08-01 00:00:00','16:10:00','2013-08-01','17:10:00',8,2,2,5,'2013-08-01 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-01 16:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cll 23 # 10a-05 Barrio Granada por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jarby. ','2013-08-01 22:35:02','','0'),(12144,1,71,1,'RG Camino De Alamos',5,15,'2013-08-01 00:00:00','14:05:00','2013-08-09','12:30:00',1,2,2,5,'2013/08/09 12:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buen dia\r\n\r\nFavor cerrar este caso como RG bajado por no usuarios...\" \r\n\r\n2013/08/06 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento estan a la espera de la respuesta a la carta enviada a la administaracion del conjunto residencial.\r\n\r\n2013-08-05 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que la administradora de la zona estará enviando el dia de hoy una carta a la administración del conjunto residencial para que nos autorice el ingreso para desmontar este rg ya que en el sector ya no tenemos usuarios.\r\n\r\n2013-08-03 13:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso aun esta pendiente hasta que se autorize el ingreso al sitio.\r\n\r\n2013-08-03 11:10:00\r\n\r\nSe le solicita avance del caso a Jarby atraves del Skype.\r\n\r\n2013-08-02 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no se tiene una autorizacion para ingrezar al sitio donde esta el dispositivo.\r\n\r\n2013-08-02 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013/08/01 19:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplazo hasta el sector pero la adminitracion del Ed. les nego el acceso debido a qué aún no tienen algun reporte fisico de un usuario solicitando la visita tecnica.\r\n\r\n2013/08/01 18:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jarby solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/08/01 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que Victor se dirige a verificar el inconveninete.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del RG. ','2013-08-09 17:29:11','','0'),(12145,32,83,1,'Master El Bosque',5,11,'2013-08-01 00:00:00','16:20:00','2013-08-01','17:10:00',83,2,2,5,'2013-08-01 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba Bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master El Bosque por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico se encuentra en otro sector atendiendo otros inconvenientes, Trataran de pasara a verificar. ','2013-08-01 22:23:00','','0'),(12146,1,88,1,'RG Pio XII',5,15,'2013-08-01 00:00:00','16:00:00','2013-08-01','18:45:00',62,2,2,5,'2013-08-01 18:45:00\r\n\r\nJhonier informa qué el qué estaba presentando el inconveniente Con la Vlan25 era un sw en mal estado, Se reemplazo superando el inconveniente. Se agrega nuevamente la vlan a la interfaz del map, Se confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa una intermitencia en los pines con la puerta de enlace de la Vlan 25, se realizan las respectivas pruebas en el MAP y se encuentra que al deshabilitar la interfaz 0.4 que se dirige al RG el PING con la IP 192.168.80.1 se estabiliza, se saca la Vlan 25 de la la interfaz del MAP, mientras Jhonier se puede dirigir al sector a verificar. ','2013-08-01 23:54:50','','0'),(12147,2,20,1,'Cellnode Laureles',5,11,'2013-08-01 00:00:00','16:30:00','2013-08-01','18:15:00',41,3,2,9,'2013-08-01 18:15:00\r\n\r\nJorge Informa qué se fusiona la fibra superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Laureles por fuera, Se le reporto A Jorge e informa qué se presenta en el instante una apertura de fibra. Ya se encuentran trabajando sobre la solucion del caso. ','2013-08-02 00:44:00','','0'),(12148,2,37,1,'Cellnode Cra 3B Cll 25B esq, Cellnode Cra 3 Cll 24',5,15,'2013-08-01 00:00:00','16:45:00','2013-08-01','19:00:00',9,2,2,5,'2013-08-01 19:00:00\r\n\r\nAlex Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex. ','2013-08-02 00:02:02','','0'),(12149,2,37,1,'RB Andrea Carolina',5,11,'2013-08-01 00:00:00','21:30:00','2013-08-02','01:30:00',24,11,2,27,'2013-08-02 06:50:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, enlaces operativos desde las 01:30:00 \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Andrea Carolina por fuera, Se le reporto A Welmer pendiente para mañana. ','2013-08-02 11:53:15','','0'),(12150,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-08-02 00:00:00','07:00:00','2013-08-03','11:00:00',52,3,2,7,'2013-08-03 11:00:00\r\n\r\nAugusto Informa qué se le reemplazo la Memoria RAM Era el cual estaba presentando el inconveniente. Equipo d Monitoreo Operativo.\r\n\r\n 2013-08-03 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-02 20:15:00\r\n\r\nAugusto informa qué el equipo de monitoreo lo debe formatear el día de mañana estara trabajando sobre el.\r\n\r\n2013-08-02 15:55:00\r\n\r\nAugusto Informa qué en el momento el equipo no enciende, verificara el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-02 11:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Agusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Augusto reportando la falla , Jhonatan informa que se dispone a verificar cual es el reporte para este inconveniente ','2013-08-03 16:28:46','','0'),(12151,4,37,1,'W Switch Bogota',5,15,'2013-08-02 00:00:00','09:22:00','2013-08-02','10:00:00',57,1,2,18,' Harvey Jimenez informa que en el momento estan realizando una pruebas con el Ws por la cual lo tiene desconectado. ','2013-08-02 15:03:25','','0'),(12152,2,67,1,'Cellnode San Judas',5,10,'2013-08-02 00:00:00','11:00:00','2013-11-12','11:40:00',52,3,2,7,'2013-11-12 11:40:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que el caso se cierra ya que no hay usuarios que dependan de este Cellnode\r\n \r\n2013-10-19 11:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-09 20:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje nuevamente de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-09 12:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje nuevamente de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-09 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-02 11:10:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no a resivido notificacion sobre el envio de las board. \r\n\r\n2013-09-26 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-09-23 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-22 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-18 16:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de alguna notificacion de envio para las board y dar pronta solucion al caso \r\n \r\n2013-09-16 11:20:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no a resivido notificacion sobre el envio de las board.\r\n\r\n2013-09-16 09:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-14 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-12 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-11 13:00:00\r\n\r\nAugusto informa que no ha recibido notoificaciones de envio para las board\r\n \r\n2013-09-10 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-09 11:00:00\r\n\r\nAugusto informa que no ha recibido la notificacion del envio de las board para dar solucion al caso \r\n\r\n 2013-09-05 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que no ha recibido notificacion para el envio de las board \r\n\r\n2013-09-04 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-02 11:50:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no recibe alguna notificacion de envio de las board. \r\n\r\n2013-08-30 17:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-29 12:25:00\r\n\r\nAugusto informa que no a recibido alguna notificacion sobre el envio de las board para los cellnodes. \r\n\r\n2013-08-28 20:50:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no ha obtenido una respuesta del envio de los cellnodes para la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-28 19:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitano un avance del caso \r\n\r\n2013-08-26 18:40:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso aun esta pendiente ya se esta a la espera que le envien las board para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-08-24 14:00:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no ha recibido alguna notificacion de envio para las board que se deben remplazar \r\n\r\n2013-08-23 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-22 20:00:00\r\n\r\nAugusto Informa qué aún no a tenido ninguna repuesta sobre el envio de los materiales qué pidio para la solucion del caso. Reenviara el correo para tratar de obtener alguna respuesta.\r\n\r\n2013-08-22 17:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitandole avance sobre el inconveniente \r\n\r\n2013-08-21 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-20 19:50:00\r\n\r\nAugusto Informa qué hasta el momento no a tenido ninguna repuesta sobre el envio de los materiales qué solicito para la solucion del caso\r\n\r\n2013-08-19 14:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n 2013-08-18 14:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-18 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-15 20:30:00\r\n\r\nAugusto informa que aun se continua a la espera del envio de las board para darle pronta solucion al caso. \r\n\r\n2013-08-14 17:15:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no ha recibido la notificacion de cuando serian enviadas las board para darle solucion al caso \r\n\r\n2013-08-12 12:30:00\r\n\r\nAugusto informa que continua a la espera de la board para darle solucion al caso \r\n\r\n2013-08-08 12:05:00\r\n\r\nAugusto informa que no a sido posible la reparacion de la board, indica que esta a la espera de que llegue el pedido de las board que solicito a almacen para darle pronta solucion al caso. \r\n\r\n2013-08-06 17:45:00\r\n\r\nAugusto informa que el dia de hoy no se logro realizar la respectiva revision por las fuertes lluvias peresentadas en la ciudad, pendiente caso para el dia Juves \r\n\r\n2013-08-05 18:20:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-05 11:40:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso aun esta pendiente a la espera de que realizen la reparacion de la Board. \r\n\r\n2013-08-04 09:10:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no se ha realizado la reparacion de la board \r\n\r\n2013-08-03 16:50:00\r\n\r\nAugusto Informa qué aún no a pasado para la entrega de la board.\r\n\r\n2013-08-03 11:00:00\r\n\r\nAugusto Informa qué aún esta a la espera de qué le sea entregada la board para ser montada en zona.\r\n\r\n2013-08-03 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-02 20:20:00\r\n\r\nAugusto informa qué el día de mañana le estaran entregando la board.\r\n\r\n2013-08-02 15:50:00\r\n\r\nAugusto Informa qué en el momento la board se encuentra en reparacion, pasara por la board en unas horas para ser montada en zona y levantar el servicio.\r\n\r\nAugusto informa que la board del cellnode se encuentra quemada, se esta realizando la gestion para conseguir una nueva. ','2013-11-12 16:47:15','','0'),(12153,27,69,4,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-08-02 00:00:00','12:10:00','2013-08-02','14:00:00',10,3,2,53,'2013-08-02 14:00:00\r\n\r\nBrayner habilita LogMeIn. Equipo de monitoreo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Brayner que no tenemos acceso al equipo de monitoreo ','2013-08-02 19:46:34','','0'),(12154,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-08-02 00:00:00','11:00:00','2013-08-03','07:30:00',30,1,2,12,'2013-08-03 07:30:00\r\n\r\nHector informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia el equipo inconveniente superado.\r\n\r\n2013-08-02 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz A Hector solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2013-08-02 18:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Hector solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-08-02 16:00:00\r\n\r\nHector Informa qué en unos minuticos nos estara colaborando con el inconveniente.\r\n\r\nHector informa que despues de las 14:00:00 estara revisando el inconveniente ','2013-08-03 14:41:43','','0'),(12155,2,3,1,'RB Mz 5 Casa 1 Veracruz',5,10,'2013-08-02 00:00:00','13:30:00','2013-08-02','17:00:00',13,2,2,5,'2013-08-02 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le reemplazo la fuente de poder a la RB. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-02 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le quemo la fuente de poder a la RB, En el momento no tienen una disponible para ser reemplazada.\r\n \r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-02 22:01:42','','0'),(12156,2,14,1,'Cellnode San Vicente',5,15,'2013-08-02 00:00:00','14:40:00','2013-08-02','16:00:00',50,1,2,2,'2013-08-02 16:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se estaba presentando fuertes lluvias en el sector, al parecer el Cellnode estaba perdiendo linea de vista con la RB. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William la afectacion del cellnode. ','2013-08-02 22:04:47','','0'),(12157,2,64,4,'RB Mz 5 Cs 10 Galan',5,15,'2013-08-02 00:00:00','15:35:00','2013-08-02','16:10:00',1,2,2,5,'2013-08-02 16:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué se cilmina con el mantenimiento de la RB. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nJarby informa que en el momento se le esta realizando mantenimiento al cellnode. ','2013-08-02 21:42:53','','0'),(12158,27,69,1,'Equipo monitoreo Santa Marta',5,15,'2013-08-02 00:00:00','15:00:00','2013-08-02','16:05:00',24,11,2,27,'2013-08-02 16:05:00\r\n\r\nServicio restablecido Welmer informa que tenia el equipo ocupado. \r\n\r\nWelmer informa que en el momento esta utilizando el equipo indica se estara comunicando cuando este habilitado el equipo. ','2013-08-02 21:10:56','','0'),(12159,32,37,1,'EOC Master Cartagena',5,11,'2013-08-02 00:00:00','21:30:00','2013-08-02','23:10:00',2,11,2,28,'2013-08-02 23:10:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se estaban presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los EOC Master Cartagena por fuera, Se le reporto a Jhonatan telefonicamente e informa qué quedara pendiente para el dia de mañana. ','2013-08-03 14:32:00','','0'),(12160,1,37,1,'RG Verdum Chinchina',5,15,'2013-08-03 00:00:00','12:40:00','2013-08-03','08:20:00',6,2,2,5,'2013-08-03 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente, se cierra caso como falla de energia ya que el nodo subio solo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Rg a Jarby. ','2013-08-03 15:02:34','','0'),(12161,2,30,1,'RB Cll 6 # 20-27 Japon',5,15,'2013-08-02 00:00:00','21:12:00','2013-08-03','14:00:00',5,2,2,5,'2013-08-03 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-03 09:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tenico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2013-08-03 19:01:16','','0'),(12162,2,12,1,'RB Calle de Las Aromas 2',5,15,'2013-08-02 00:00:00','21:30:00','2013-08-03','14:35:00',1,2,2,5,'2013-08-03 14:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazo la Board de la RB. Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nCellnode Nuevo \r\nSerial 301020300\r\nDireccion Ip 10.2.79.61\r\n\r\nCellnode Quemado\r\nSerial 301022002\r\nDireccion Ip10.2.86.245\r\n\r\n\r\n2013-08-03 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la board de la RB Se quemo, El Centro de Gestion procedera a configurar uno nuevo.\r\n\r\n2013-08-03 09:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tenico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-03 19:35:02','','0'),(12163,2,30,1,'Cellnode Casa Cural El Triunfo',5,15,'2013-08-03 00:00:00','03:55:00','2013-08-03','14:00:00',17,2,2,5,'2013-08-03 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-03 13:15:00\r\n\r\nJarby Informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013-08-03 10:10:00\r\n\r\nSe ledeja mensaje se voz a Jarby solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-03 19:38:04','','0'),(12164,2,37,1,'RB Finca Villa Alicia Frailes',5,11,'2013-08-03 00:00:00','08:15:00','2013-08-03','18:40:00',5,2,2,5,'2013/08/03 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-08-03 14:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el lugar donde se encuentra la RB, La cortesia comunico qué en el momento no cuentan con el fluido electrico desde las 08:00:00. Pendiente hasta las 17:00:00.\r\n\r\n2013-08-03 10:05:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Finca Villa Alicia Frailes por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-04 00:14:20','','0'),(12165,2,37,1,'RB Cra 2 #6-46',5,11,'2013-08-03 00:00:00','10:00:00','2013-08-03','13:00:00',39,2,2,50,'2013-08-03 13:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-03 11:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la empresa de energia (EPSA) Se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 2 #6-46 por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-08-03 18:04:56','','0'),(12166,27,69,1,'Equipo De monitoreo Neiva',5,11,'2013-08-03 00:00:00','09:00:00','2013-08-06','16:40:00',36,1,2,40,'2013/08/06 16:40:00\r\n\r\nCesar informa que reinicio el equipo y actualizo el logmein, equipo de monitoreo operativo. \r\n\r\n2013-08-06 07:50:00\r\n\r\nCesar informa que se encuentran trabajando con un inconveniente de fibra, indica que tan pronto termine estaria pasando a la oficina para habilitarnos el equipo. \r\n \r\n2013-08-05 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso, no se logra dejar mensaje de voz a Harvey ya que tiene el buzon lleno \r\n\r\n2013/08/05 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz a Harvey ya que continua con el buzon de mensajes lleno. \r\n\r\n2013/08/05 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, debido a que no se tiene respuesta del numero telefonico de Harvey y el buzon de mensajes se encuentra lleno, se le envia correo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-08-05 10:15:00\r\n\r\nHarvey informa que se estara comunicando con Cesar para confirmar un avance sobre el caso, se le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances sobre el caso ya que no contesta el celular.\r\n\r\n2013-08-04 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que el caos quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-03 16:55:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no han podido encender el equipo de monitoreo debido a qué aún se encuentran trabajando sobre la solucion del Gateway.\r\n\r\n2013-08-03 14:00:00\r\n\r\nHarvey Informa qué en el momento Cesar se encuentra trabajando en la solucion de otro inconveniente y hasta el momento no a tenido tiempo de revisar el equipo de Monitoreo. Caso Pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo De monitoreo Neiva por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Cesar y se le reporto A Harvey. ','2013-08-06 22:20:36','','0'),(12167,4,47,1,'WS Bogota',5,11,'2013-08-03 00:00:00','14:10:00','2013-08-03','14:50:00',57,1,2,18,'2013-08-03 14:50:00\r\n\r\nHarvey Informa qué el WS Se encontraba apagado, Se Enciende, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Bogota por fuera, Se le reporto A Harvey e informa qué pasara a verificar el inconveniente en unas horas.\r\n ','2013-08-03 20:06:06','','0'),(12168,32,83,1,'Master El Caimo',5,11,'2013-08-03 00:00:00','14:50:00','2013-08-03','17:10:00',83,2,2,5,'2013/08/03 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado debido a un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013-08-03 16:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico en el momento se encuentra en el municipio de Barcelona. Pasaran a verificar el inconveniente en un rato.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Master El Caimo por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué enviara personal tecnico a verificar el inconveniente. ','2013-08-03 23:54:54','','0'),(12169,32,37,1,'Master Porvenir',5,11,'2013-08-03 00:00:00','16:20:00','2013-08-03','17:45:00',18,2,2,5,'2013/08/03 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master Por venir, Se le reporto Telefonicamente A Jarby. ','2013-08-03 23:57:51','','0'),(12170,1,37,1,'RG Mirador de Alamos',5,15,'2013-08-03 00:00:00','17:50:00','2013-08-03','22:30:00',1,2,2,5,'2013-08-05 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia la cual estaba afectando al dispositivo, enlace operativo fecha y hora de subida 2013-08-03 22:30:00\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-08-05 15:26:14','','0'),(12171,2,12,1,'RB Cll 8 # 7-33',5,15,'2013-08-03 00:00:00','18:20:00','2013-08-09','17:40:00',45,2,2,5,'2013-08-09 17:40:00\r\n\r\nAndres informa que serealizo el cambio de la board que se encontraba quemada, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-08-09 16:50:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra a la espera de que el dueño de la vivienda permita el acceso, para realizar la instalacion del cellnode \r\n\r\n2013-08-09 11:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué culmina con la configuracion del equipo, Procede a qué sea enviado al Municipio de Roldanillo.\r\n\r\n2013-08-09 09:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se encuentra terminando de realizar la configuracion del Cellnode para ser enviado y Montado en Zona.\r\n\r\n 2013-08-08 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana se continuara con la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-08 14:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué fué enviado un Cellnode al municipio para su configuracion.\r\n\r\n2013-08-08 08:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-08 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-08-06 18:50:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia jueves\r\n\r\n2013-08-06 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué continua trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2013-08-06 09:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra verificando la falla.\r\n\r\n2013-08-06 07:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-03 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-05 12:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente despues de las 14:30:00 en el cual tienen el acceso al Lugar donde se encuentra ubicada la RB.\r\n\r\n2013-08-05 09:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-04 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara realizando la revision del caso el dia de mañana \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-08-09 22:43:10','','0'),(12172,2,12,1,'Cellnode Cll 7 # 6a-26',5,15,'2013-08-03 00:00:00','19:10:00','2013-08-09','08:40:00',46,2,2,5,'2013-08-09 08:40:00\r\n\r\nSe Culmina con la configuracion y montaje del Cellnode en zona sin ningun contratiempo y superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-08 18:18:00\r\n\r\nAndres informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-08 14:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra en zona montando el Cellnode nuevo.\r\n\r\n2013-08-08 08:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-08 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-06 18:50:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia jueves\r\n\r\n2013-08-06 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué ya llegaron los Cellnodes a la Ciudad de Tulua, en el momenot se encuentra configurando dichos equipos, para luego Ser enviados al Municipio de Zarzal.\r\n\r\n2013-08-06 14:10:00\r\n\r\nCesar Loaiza personal del Almacen informa qué los Cellnodes fueron despachados el día de ayer para la ciudad de Tulua por la empresa transportadora de Envia. Numero de Guia053000430167.\r\nEstara llegando de 15:00:00 a 16:00:00 del día de hoy.\r\n\r\n2013-08-06 09:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué aún se encuentra a la espera de qué lleguen los Cellnodes para su respectiva configuracion.\r\n\r\n2013-08-06 07:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-05 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué ya envio la Solicitud a Almacen para qué le sean enviados los Cellnodes. Pendiente a qué lleguen los Equipos.\r\n\r\n2013-08-05 12:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode se quemo, Realizara la solicitud para qué le sea enviado un nuevo equipo, para luego Ser configurado y montado en Zona. \r\n\r\n2013-08-05 09:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-04 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara realizando la revision del caso el dia de mañana \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-08-09 14:12:42','','0'),(12173,9,76,1,'WDS Cordialidad, WDS 20 De Julio',5,19,'2013-08-03 00:00:00','15:30:00','2013-08-05','11:40:00',10,3,2,53,'2013-08-05 11:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el cambio del Sw que se hiba a realizar no se hiso ya que el enlace esta funcionando normarmente en el momento sin ninguna perdida de ping, indica que en el caso de que se vuelva a presentar la falla estaria realisando el cambio del Sw, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-08-04 09:45:00\r\n\r\nBrayneri informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nBrayner informa que se presenta una intermitencia ya que hay un SW malo en el punto de fibra, se esta a la espera de la llegada de uno nuevo para solucionar el inconveniente. ','2013-08-05 18:42:09','','0'),(12174,1,25,1,'Cabecera Monteria',5,10,'2013-08-04 00:00:00','00:10:10','2013-08-04','08:15:00',11,11,2,49,'2013-08-04 08:15:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que el RG se encontraba bloqueado debido a una falla de energia, en el momento no se cuenta con ups en la cabecera, pero esta semana se estara realizando la instalcion de una, cabecera operativa \r\n\r\nGustavo Cortes informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-08-04 13:20:45','','0'),(12175,1,37,1,'RG Oficina Cll 33 # 28-59 ',5,10,'2013-08-04 00:00:00','07:30:00','2013-08-04','09:20:00',34,2,2,5,'2013-08-04 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de energia en la oficina, y la ups del sitio no estaba en funcionamineto, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-04 14:20:43','','0'),(12176,6,37,4,'Router de la Y',5,10,'2013-08-04 00:00:00','06:45:00','2013-08-04','10:45:00',11,11,2,49,'2013-08-04 10:45:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que se presento una falla de fluido electrico en el municipio de Cienaga, nodo operativo\r\n\r\n Gustavo Cortes informa que se dispone a verificar la falla ','2013-08-04 16:07:57','','0'),(12177,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-08-04 00:00:00','08:00:00','2013-08-04','10:00:00',52,3,2,7,'2013-08-04 10:00:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado \r\n\r\nSe informa a Augusto el inconveniente ','2013-08-04 16:55:45','','0'),(12178,4,37,1,'Wswitch Ibague',5,10,'2013-08-04 00:00:00','09:30:00','2013-08-05','08:40:00',12,1,2,1,'2013-08-05 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Dispositivo operativo, en comunicacion con Harvy informa que se trataba de una falla de energia, se trata de confirmar el inconveniente con Camilo pero no contesta se le dejo mensaja de voz.\r\n\r\n2013-08-05 08:05:00\r\n\r\nSe ingreso al router y se verifico conectividad con el dispositivo pero no responde, se adjunta pantallazo del ping realisado al dispositivo y se deja mensaje de voz Camili solitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-04 14:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-04 11:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta realizando la revision del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo, y se informa a Harvey el inconveniente ','2013-08-05 14:22:15','','0'),(12179,30,37,1,'OLT Ibague',5,10,'2013-08-04 00:00:00','09:30:00','2013-08-05','08:40:00',12,1,2,1,'2013-08-05 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Dispositivo operativo, en comunicacion con Harvy informa que se trataba de una falla de energia, se trata de confirmar el inconveniente con Camilo pero no contesta se le dejo mensaja de voz, Camilo informa atraves de Gmail que El olt tenia la ip de monitoreo .75 indica que ya se dejo la .77 otravez.\r\n\r\n2013-08-05 08:05:00\r\n\r\nSe ingreso al router y se verifico conectividad con el dispositivo pero no responde, se adjunta pantallazo del ping realisado al dispositivo y se deja mensaje de voz Camili solitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-04 14:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Camilo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-04 11:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta realizando la revision del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo, y se informa a Harvey el inconveniente ','2013-08-05 14:30:37','','0'),(12180,4,37,1,'Wswitch Bogota',5,10,'2013-08-04 00:00:00','15:40:00','2013-08-05','08:10:00',57,1,2,18,'2013-08-05 08:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Ws operativo, en comunicacion con Harvy informa que no se identifico una causa correctamente sobre el inconveniente, indica que pudo haber sido un problema de energia ya que el Ws se encontraba apagado, El ingeniero German Hernandez informa que se estara enviando un WS de respaldo a Bogota, ya que el que se tiene ahora esta presentando problemas por los continuos cortes de energia y ocasionaron una falal en Hardware. Ip Ws que se va a enviar 190.90.7.37\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando el inconveniente ','2013-08-05 14:05:57','','0'),(12181,32,83,1,'Master El Caimo',5,11,'2013-08-05 00:00:00','06:00:00','2013-08-05','09:40:00',83,2,2,5,'2013-08-05 09:40:00\r\n\r\nJarby Inform a qué el Master se encontraba Bloqueado, Se Reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-05 09:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master del Caimo, Se le reporto A Jarby.\r\n ','2013-08-05 15:10:34','','0'),(12182,32,83,1,'Master Santa Maria Del Palmar',5,11,'2013-08-05 00:00:00','02:00:00','2013-08-06','08:50:00',34,2,2,50,'2013-08-06 08:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se reinciio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-06 07:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-05 14:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Master quedara pendiente por ser verificado el día de mañana debido a una diligencia del tecnico.\r\n\r\n2013-08-05 09:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Santa Maria Del Palmar por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-08-06 13:52:35','','0'),(12183,28,68,2,'301020300',5,11,'2013-08-03 00:00:00','15:00:00','2013-08-05','15:05:00',1,2,2,5,' En el momento se Configura el cellnode para la locacion Cll de las Aromas, Se monta en Zona superando el inconveniente. Equipo Operativo.\r\n ','2013-08-05 15:18:20','','0'),(12184,31,37,1,'ONU Campestre',5,11,'2013-08-05 00:00:00','10:00:00','2013-08-05','14:15:00',5,2,2,5,'2013-08-05 14:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Campestre por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-05 19:18:06','','0'),(12185,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 12-52 y Cellnode Cra 9 9-73',5,11,'2013-08-05 00:00:00','09:00:00','2013-08-05','15:45:00',14,2,2,5,'2013-08-05 15:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué se restablecen los problemas de fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Enlaces Operativos\r\n\r\n2013-08-05 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. Pendiente Hasta las 17:0:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Cra 9 # 12-52 y Cellnode Cra 9 9-73 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-05 20:44:08','','0'),(12186,1,20,1,'RG Cuosa Sur',5,15,'2013-08-04 00:00:00','21:25:00','2013-08-07','01:20:00',19,2,2,33,'2013-08-07 10:45:00\r\n\r\nDavid informa que la Fibra Optica se encontraba estresada, nodo operativo\r\n\r\n2013-08-07 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando que el RG se encunetra operativo desde la 01:20:00 de el dia de hoy, solicitando una causa de cierre para el caso \r\n\r\n2013/08/06 17:05:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se ha podido solucinar el problema, los tecnicos de fibra siguen trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/08/06 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que al parecer se presenta una atenuacion en la fibra, los tecnicos trabajan en la solucion. \r\n\r\n2013/08/06 11:10:00\r\n\r\nDavid informa que Donaldo se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-08-06 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-05 19:00:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento se presenta una falla con el fluido electrico en el sector\r\n\r\n 2013/08/05 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/08/05 13:50:00\r\n\r\nDavid informa que se comunicara con el tecnico para poder confirmarnos el avance.\r\n\r\n2013-08-05 10:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion. ','2013-08-07 15:48:21','','0'),(12187,2,37,1,'RB Tranversal 7 Diagonal 26 SENA Sta Isabel',5,11,'2013-08-05 00:00:00','10:30:00','2013-08-05','14:15:00',5,2,2,5,'2013-08-05 14:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Tranversal 7 Diagonal 26 SENA Sta Isabel por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-05 19:21:03','','0'),(12188,2,37,1,'Cellnode Edificio Florida',5,15,'2013-08-05 00:00:00','08:40:00','2013-08-05','12:30:00',10,3,2,53,'2013/08/05 12:30:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/08/05 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia realiza trabajos en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2013-08-05 20:04:14','','0'),(12189,4,37,1,'W Switch Bogota ',5,15,'2013-08-05 00:00:00','11:58:00','2013-08-05','12:30:00',57,1,2,18,'2013-08-05 12:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamenete el Ws operativo, en comunicacion con Harvey informa que nuevamente se encontraba apagado.\r\n\r\nSe la informa a Harvey la afectacion del WS. ','2013-08-05 17:40:06','','0'),(12190,2,12,1,'Cellnode Cll 7 # 10-41 ',5,11,'2013-08-05 00:00:00','10:30:00','2013-08-08','17:20:00',46,2,2,50,'2013-08-08 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo el remplazo de el cellnode, ya que el anterior se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2013-08-08 14:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra en zona montando el Cellnode nuevo.\r\n\r\n2013-08-08 08:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-08 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-06 18:50:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia jueves \r\n\r\n2013-08-06 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué ya llegaron los Cellnodes a la Ciudad de Tulua, en el momenot se encuentra configurando dichos equipos, para luego Ser enviados al Municipio de Zarzal.\r\n\r\n2013-08-06 14:10:00\r\n\r\nCesar Loaiza personal del Almacen informa qué los Cellnodes fueron despachados el día de ayer para la ciudad de Tulua por la empresa transportadora de Envia. Numero de Guia053000430167.\r\nEstara llegando de 15:00:00 a 16:00:00 del día de hoy.\r\n\r\n2013-08-06 09:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué aún se encuentra a la espera de qué lleguen los Cellnodes para su respectiva configuracion.\r\n\r\n2013-08-06 07:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-05 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué ya envio la Solicitud a Almacen para qué le sean enviados los Cellnodes. Pendiente a qué lleguen los Equipos.\r\n\r\n2013-08-05 12:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode se quemo, Realizara la solicitud para qué le sea enviado un nuevo equipo, para luego Ser configurado y montado en Zona. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 7 # 10-41 por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-08-08 23:14:38','','0'),(12191,2,37,1,'RB Cll 46a N # 5N-114',5,15,'2013-08-05 00:00:00','12:25:00','2013-08-08','08:50:00',19,2,2,33,'2013/08/08 08:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en la vivienda, enlace operativo. \r\n\r\n2013-08-07 10:40:00\r\n\r\nDavid informa que el persona tecnico estara realizando la revison el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-07 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-08-06 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/08/05 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera de la configuracion del RG por parte de MC para iniciar la segmentacion del nodo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-08-08 22:40:47','','0'),(12192,2,67,1,'RB San Judas',5,10,'2013-08-05 00:00:00','14:00:00','2013-11-12','11:40:00',52,3,2,7,'2013-11-12 11:40:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que el caso se cierra ya que no hay usuarios que dependan de esta radio base \r\n\r\n2013-10-19 11:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n 2013-10-09 20:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje nuevamente de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-09 12:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje nuevamente de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-09 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-02 11:10:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no a resivido notificacion sobre el envio de las board.\r\n\r\n2013-09-26 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-09-23 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-22 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-18 16:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se encuentra a la espera de alguna notificacion de envio para las board y dar pronta solucion al caso \r\n \r\n2013-09-16 11:20:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no a resivido notificacion sobre el envio de las board.\r\n\r\n2013-09-16 09:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avaces sobre el caso.\r\n\r\n2013-09-14 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-12 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-11 13:00:00\r\n\r\nAugusto informa que no ha recibido notoificaciones de envio para las board\r\n \r\n2013-09-10 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-09-09 11:00:00\r\n\r\nAugusto informa que no ha recibido la notificacion del envio de las board para dar solucion al caso \r\n\r\n 2013-09-05 09:00:00\r\n\r\nAugusto informa que no ha recibido notificacion para el envio de las board \r\n\r\n2013-09-04 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-02 11:50:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no recibe alguna notificacion de envio de las board. \r\n \r\n2013-08-30 17:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-29 12:25:00\r\n\r\nAugusto informa que no a recibido alguna notificacion sobre el envio de las board para los cellnodes. \r\n\r\n2013-08-28 20:50:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no ha obtenido una respuesta del envio de los cellnodes para la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-28 19:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitano un avance del caso \r\n\r\n2013-08-26 18:40:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso aun esta pendiente ya se esta a la espera que le envien las board para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-08-24 14:00:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no ha recibido alguna notificacion de envio para las board que se deben remplazar \r\n\r\n2013-08-23 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-22 20:00:00\r\n\r\nAugusto Informa qué aún no a tenido ninguna repuesta sobre el envio de los materiales qué pidio para la solucion del caso. Reenviara el correo para tratar de obtener alguna respuesta.\r\n\r\n2013-08-22 17:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitandole avance sobre el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-21 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-20 19:50:00\r\n\r\nAugusto Informa qué hasta el momento no a tenido ninguna repuesta sobre el envio de los materiales qué solicito para la solucion del caso\r\n\r\n2013-08-15 20:30:00\r\n\r\nAugusto informa que aun se continua a la espera del envio de las board para darle pronta solucion al caso. \r\n\r\n2013-08-14 17:15:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no ha recibido la notificacion de cuando serian enviadas las board para darle solucion al caso \r\n\r\n2013-08-12 12:30:00\r\n\r\nAugusto informa que continua a la espera de la board para darle solucion al caso \r\n\r\n\r\n2013-08-08 19:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-08 11:55:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no tiene el reemplazo de la board para darle una solucion al caso, indica que esta a la espera que llegue el pedido de las board que solicito a almacen. \r\n\r\n2013-08-06 17:50:00\r\n\r\nAugusto informa que continua a la espera de la board para darle solucion al caso \r\n\r\n2013-08-06 11:25:00\r\n\r\nAuguto informa que el caso queda pendiente ya que no se tiene Board para realizar el cambio.\r\n\r\n2013-08-06 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-05 20:30:00\r\n\r\nAugusto informa que la RB se encuentra quemada, debido a una descarga atmosferica. \r\n\r\n2013-08-05 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\nAugusto informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-11-12 17:03:02','','0'),(12193,2,12,1,'Cellnode Oficina Huapango',5,10,'2013-08-05 00:00:00','11:00:00','2013-08-09','17:00:00',52,3,2,7,'2013-08-09 17:00:00\r\n\r\nAugusto informa que se utilizo la board del cellnode de Melvin Jone ya que este no tiene usuarios, y se logro dejar el cellndoe de Huapango operativo. \r\n\r\n2013-08-08 19:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-08 11:55:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no tiene el reemplazo de la board para darle una solucion al caso, indica que esta a la espera que llegue el pedido de las board que solicito a almacen. \r\n\r\n2013-08-06 17:50:00\r\n\r\nAugusto informa que continua a la espera de la board para darle solucion al caso \r\n\r\n 2013-08-06 11:25:00\r\n\r\nAuguto informa que el caso queda pendiente ya que no se tiene Board para realizar el cambio.\r\n\r\n2013-08-06 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-05 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n \r\n\r\n2013-08-05 14:50:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode se encuentra quemado, en el momento no cuenta con uno para realizar el remplazo\r\n\r\nAugusto informa que se \r\ndispone a verificar el inconveniente ','2013-08-09 22:17:43','','0'),(12194,2,20,1,'WDS Jardin',5,10,'2013-08-05 00:00:00','12:00:00','2013-08-10','09:00:00',52,3,2,7,'2013-08-10 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuntra el WDS operativo, en comunicacion con Augusto informa que se realizo el cambio de los transivers y el patch cord de fibra que estaba presentando la falla y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-08-09 12:00:00\r\n\r\nAugusto informa que por custion de tiempo no a podido pasar a verificar el caso ya que se encuentra en la solucion de otros. \r\n\r\n2013-08-08 21:35:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Mañana a primera hora se revisara este caso ya que la fibra esta presentando problemas de transmision de datos.\"\r\n\r\n 2013-08-08 19:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-08 12:05:00\r\n\r\nAugusto informa que estaria pasando en horas de la tarde a realizar nuevamente las pruevas con otros transiver.\r\n\r\n2013-08-06 17:50:00\r\n\r\nAugusto informa que el dia de hoy no se logro realizar la respectiva revision por las fuertes lluvias peresentadas en la ciudad, pendiente caso para el dia Juves \r\n\r\n2013-08-06 09:40:00\r\n\r\nAgusto informa que el inconveniente lo esta presentando la fibra ya que los transiver no engachan, indica que se realiza la prueba en la cabecera y los transiver estan en buen estado.\r\n\r\n2013-08-05 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-05 14:50:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode se encuentra quemado, en el momento no cuenta con uno para realizar el remplazo\r\n\r\nSe informa a Augusto el inconveniente ','2013-08-10 14:20:32','','0'),(12195,2,12,1,'Cellnode Coliseo. Cellnode Melvin Jone ',5,10,'2013-08-05 00:00:00','14:20:00','2013-08-28','20:45:00',52,3,2,7,'2013-08-28 20:45:00\r\n\r\nAugusto informa que este caso fue solucionado el dia de ayer, ya que se utilizaron el cellnode de Julio Figueroa y Cruz Roja, ya que este daño tenia mas afectacion de usuarios, enlaces operativos \r\n\r\n2013-08-28 19:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitano un avance del caso \r\n \r\n2013-08-26 18:40:00\r\n\r\nAugusto informa que el caso aun esta pendiente ya se esta a la espera que le envien las board para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-08-24 14:00:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no ha recibido alguna notificacion de envio para las board que se deben remplazar \r\n\r\n2013-08-23 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-22 20:00:00\r\n\r\nAugusto Informa qué aún no a tenido ninguna repuesta sobre el envio de los materiales qué pidio para la solucion del caso. Reenviara el correo para tratar de obtener alguna respuesta.\r\n\r\n2013-08-22 17:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitandole avance sobre el inconveniente.\r\n\r\n\r\n2013-08-21 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-20 19:50:00\r\n\r\nAugusto Informa qué hasta el momento no a tenido ninguna repuesta sobre el envio de los materiales qué solicito para la solucion del caso\r\n\r\n2013-08-19 14:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n 2013-08-18 14:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-18 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-15 20:30:00\r\n\r\nAugusto informa que los cellnodes seran cambiado por los cellnodes secundarios de la Rb de la Cancha, pero no se a realizado el cambio por inconvenientes climaticos en la cuidad. \r\n\r\n2013-08-12 12:30:00\r\n\r\nAugusto informa que continua a la espera de la board para darle solucion al caso \r\n\r\n2013-08-08 21:25:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"Se soluciona el cellnode de Melvin Jone, quedando pendiente el cellnode de Coliseo, ya que se quemo la board quedo, pendiente que envien las diferentes board para solicionar los problemas\" \r\n\r\n2013-08-08 19:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-08 11:55:00\r\n\r\nAugusto informa que aun no tiene el reemplazo de la board para darle una solucion al caso, indica que esta a la espera que llegue el pedido de las board que solicito a almacen.\r\n\r\n2013-08-06 18:00:00\r\n\r\nAugusto informa que continua a la espera de la board para darle solucion al caso \r\n\r\n2013-08-06 11:25:00\r\n\r\nAuguto informa que el caso queda pendiente ya que no se tiene Board para realizar el cambio.\r\n\r\n2013-08-06 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Augusto solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-05 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\nAugusto informa que realizo la revison de los cellnodes y ambos se encuentran quemados ','2013-08-29 01:45:55','','0'),(12196,4,47,1,'Wswitch Bogota',5,10,'2013-08-05 00:00:00','18:20:00','2013-08-06','14:00:00',57,1,2,18,'2013-08-06 14:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se realizo el cambio del Wswitch, y el anterior sera enviado hacia Pereira para su pértinente revision y reparacion, se realizo la verificacion del estado del servicio, y correcto funcionamiento del equipo, nodo operativo \r\n\r\n2013-08-06 11:50:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernandez informa qué se envia nuevo WS desde la Ciudad de Pereira para la solucion de este caso, Se configuran los Servicios de DHCP, ISPBILL, NAME, HTTP. Se Realizan pruebas con Harvey. Se tendra el equipo en Monitoreo hasta las 12:30:00.\r\n\r\n2013-08-06 10:50:00 \r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentra realizando pruebas sobre el Ws.\r\n\r\n2013-08-06 08:22:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Ws operativo, se le deja mensaje de voz a Harvey solicitando causa de cierre del caso, pendiente causa de cierre.\r\n\r\n2013-08-06 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nHarvey informa que en el momento no puede dirigirse hacia la oficina, el dia de mañana se estara realizando la revision del caso ','2013-08-06 19:09:01','','0'),(12197,2,37,1,'Cellnode Terraza Comunal',5,10,'2013-08-05 00:00:00','16:00:00','2013-08-05','20:00:00',50,1,2,2,'2013-08-05 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla, por ende se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013-08-05 18:45:00\r\n\r\nWilliam informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a William el inconveniente ','2013-08-06 01:33:11','','0'),(12198,2,37,1,'RB Cargua ',5,10,'2013-08-05 00:00:00','16:00:00','2013-08-05','20:00:00',50,1,2,2,'2013-08-05 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla, por ende se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013-08-05 18:45:00\r\n\r\nWilliam informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a William el inconveniente ','2013-08-06 01:35:20','','0'),(12199,2,37,1,'Cellnode Cerrito Encantado',5,10,'2013-08-05 00:00:00','17:10:00','2013-08-05','20:00:00',50,1,2,2,'2013-08-05 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla, por ende se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013-08-05 18:45:00\r\n\r\nWilliam informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a William el inconveniente ','2013-08-06 01:37:05','','0'),(12200,2,37,1,'Cellnode Rincon de Cargua',5,10,'2013-08-05 00:00:00','17:40:00','2013-08-05','21:30:00',50,1,2,2,'2013-08-06 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se estubo presentando una falla de energia en la zona en horas de la noche, enlace operativo.\r\n\r\n2013-08-06 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando causa de cierre del caso ya que el cellnode se encuentra operativo. \r\n\r\n2013-08-05 18:45:00\r\n\r\nWilliam informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a William el inconveniente ','2013-08-06 15:03:56','','0'),(12201,1,27,1,'RG Verdum',5,10,'2013-08-05 00:00:00','20:00:00','2013-08-06','12:40:00',6,2,2,5,'2013/08/06 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio del transeiver, nodo operativo. \r\n\r\n2013/08/06 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que los transeiver se quemaron, en el momento el almacen trabaja en la consecucion de los transeiver. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-06 18:23:42','','0'),(12202,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-08-06 00:00:00','05:55:00','2013-08-06','07:20:00',11,11,2,26,'2013-08-06 07:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se estaba presentando una falla de energia y al restablecer el servicio electrico el Rg habia quedado bloqueado, se reinia dispositivo nodo operativo, se le deja mensaje de voz a Deivis ya que no contesta.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion. ','2013-08-06 12:32:09','','0'),(12203,2,37,1,'Cellnode Santana02(Hotel San Marcos)',5,15,'2013-08-05 00:00:00','23:20:00','2013-08-06','08:50:00',24,11,2,27,'2013-08-06 08:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el nodo operativo, Welmer informa que el cable alimentador de energia se encontraba partido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informandole la afectacion del cellnode. ','2013-08-06 14:10:03','','0'),(12204,4,47,1,'Ws Tumaco',5,15,'2013-08-06 00:00:00','06:48:00','2013-08-06','08:25:00',10,3,2,53,'2013-08-06 08:25:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WS operativo, Brayner informa que se habia hido la energia y al restablecer el servicio electrico el Ws habia quedado bloqueado, \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion del WS. ','2013-08-06 13:35:07','','0'),(12205,2,9,1,'RB Mz 11 Cs 42 Perla Del Sur',5,15,'2013-08-06 00:00:00','12:50:00','2013-08-06','10:30:00',1,2,2,5,'2013-08-06 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le cambio la Antena Dipolo a la RB la cual estaba presentando inconvenientes, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-06 08:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-06 15:55:22','','0'),(12206,2,37,1,'Cellnode Libertador Alto',5,15,'2013-08-06 00:00:00','08:58:00','2013-08-06','11:00:00',60,1,2,2,'2013-08-06 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un corto de energia la cual se quemo el cable alimentador de energia, se realiza la reparacion enlace operativo.\r\n \r\nSe le informa a William la afectacion del cellnode. ','2013-08-06 17:18:19','','0'),(12207,2,37,1,'Cellnode Palobonito',5,11,'2013-08-06 00:00:00','09:30:00','2013-08-06','11:10:00',32,2,2,16,'2013-08-06 11:10:00\r\n\r\nPorblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-06 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la empresa de energia (EPSA) se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Palobonito por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-08-06 16:07:58','','0'),(12208,4,37,1,'WS Tumaco',5,15,'2013-08-06 00:00:00','12:25:00','2013-08-06','14:05:00',10,3,2,53,'2013/08/06 14:05:00\r\n\r\nBrayner informa que el WS se encontraba bloqueado debido a una falla de energia, WS operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2013-08-06 20:20:29','','0'),(12209,27,69,1,'EQuipo Monitoreo Bogota',5,15,'2013-08-06 00:00:00','13:30:00','2013-08-10','08:40:00',69,1,2,18,'2013-08-10 08:40:00\r\n\r\nHarvey se desplaza hasta la oficina y Nos habilita el monitoreo superando el inconveniente. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2013-08-09 18:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana estara realizando la cerificacion del caso \r\n\r\n2013-08-09 09:20:00\r\n\r\nHarvey informa que nos estara notificando cuando tenga el equipo habilitado.\r\n\r\n2013-08-08 17:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de hoy no alcanzo a revisar el equipo, mañana estara realizando la verificacion \r\n\r\n2013-08-08 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-08 10:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nHarvey informa que en el momeno el equipo va a quedar deshabilitado hasta el jueves ya que utilizo el cable de poder para conectar el Ws que se cambio. ','2013-08-10 13:41:19','','0'),(12210,2,37,1,'WDS La Mariana, WDS Piamonte',5,15,'2013-08-06 00:00:00','15:10:00','2013-08-06','16:20:00',5,2,2,5,'2013/08/06 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-08-06 21:49:17','','0'),(12211,1,37,1,'RG Colegio Leonardo Da Vinci',5,15,'2013-08-06 00:00:00','15:20:00','2013-08-06','16:05:00',7,2,2,6,'2013/08/06 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-06 21:47:24','','0'),(12212,2,37,1,'Cellnode Usuarios San Fernando',5,11,'2013-08-06 00:00:00','15:30:00','2013-08-06','16:00:00',1,2,2,5,'2013-08-06 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Usuarios San Fernando por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-06 21:24:05','','0'),(12213,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2013-08-06 00:00:00','16:15:00','2013-08-06','18:50:00',32,2,2,50,'2013-08-06 18:50:00\r\n\r\nAndres informa que se restablecio el fluido electrico en la oficina, se realizo la verificacion del servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2013-08-06 18:15:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento no se ha restablecido el fluido electrico en el sector, y se han venido presentando fluctuaciones de energia por tanto se tomo la determinacion de apagar los equipos con el fin de prevenir de que se quemen.\r\n\r\n\r\n2013-08-06 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que aun no hay fluido electrico en la oficina, los equipos se encuentran operativos por la planta electrica, el caso sera cerrado tan pronto se restablezca el suminstro de energia\r\n\r\nAndres informa que se esta presentando una falla con el fluido electrico en la oficina, ya se esta realizando la instalacion de la planata electrica ','2013-08-06 23:50:02','','0'),(12214,2,37,1,'RB Alcaldia',5,15,'2013-08-06 00:00:00','15:45:00','2013-08-06','16:30:00',25,11,2,23,'2013/08/06 16:30:00\r\n\r\nHarold informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold. ','2013-08-06 21:45:51','','0'),(12215,1,20,1,'RG´S Andalucia',5,10,'2013-08-06 00:00:00','16:15:00','2013-08-06','18:40:00',42,2,2,16,'2013-08-06 18:40:00\r\n\r\nLa agente Erika Muñoz de MC, informa que se presento una apertura de Fibra Optica en el municipio de Andalucia, por la caida de varios arboles, el personal tecnico realizo la fusion, nodos operativos \r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Sebastian Tamayo informa que el personal tecnico se desplaza a verificar la falla, el numero de caso que ellos manejan es el 19714 ','2013-08-07 00:12:42','','0'),(12216,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,15,'2013-08-03 00:00:00','09:40:00','2013-08-09','08:10:00',36,2,2,40,'2013-08-09 08:10:00\r\n\r\nEdwin informa qué la RB Se encontraba apagada debido a qué en el sector estan realizando modificaciones con las subestaciones. Se enciende la RB, Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-08 20:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/08/08 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/08/08 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, Harvey informa que se comunicara con cesar para averiguar el avance sobre el caso, nos confirmara en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-08-07 12:10:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-07 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso\r\n\r\n 2013-08-06 20:15:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de mañana se estara realizando la revision del caso \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2013-08-09 13:13:36','','0'),(12217,1,24,1,'RG Cra 38 # 13Bis-10',5,10,'2013-08-06 00:00:00','16:15:00','2013-08-08','18:40:00',32,2,2,50,'2013-08-09 08:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el RG Se encuentra instalado y Configurado, Se verifica servicio para con los Cellnodes el cual depende de él. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-08 18:40:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana se estara realizando la revision del caso, ya que el nuevo RG se encuentra configurado e instalado en la zona, pero los cellnodes que dependen de el, aun no estan operativos \r\n\r\n2013-08-08 15:10:00\r\n\r\nMe comunico Con MC Y La Agente Erika Muñoz me informa qué el personal tecnico de MC Se encuentra en zona montando el Nuevo RG.\r\n\r\n2013-08-08 09:50:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC y El Agente Walter Arango informo qué el día de hoy estaran verificando la orden para el cambio de RG y darle solucion al caso. En el momento qué el equipo se reemplace Se estaran comunicando con nosotros. Numero de Caso 1536341.\r\n\r\n2013-08-08 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-07 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo la verificacion del RG, pero ninguno de los puertos lan, tienen link, se procede a realizar la solicitud a MC para la configuracion de un nuevo equipo \r\n\r\n2013-08-07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra realizando la verificacion del RG\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado el dia de mañana, ya que por las fuertes lluvias y fallas electricas no se verifico hoy ','2013-08-09 13:48:30','','0'),(12218,30,74,1,'OLT Tulua',5,10,'2013-08-06 00:00:00','16:15:00','2013-08-08','15:20:00',32,2,2,16,'2013-08-08 15:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el OLT habia perdido su configuracion. Se realiza nuevamente su configuracion, superando el inconveniente y Confirma Servicio. Nood Operativo.\r\n\r\n2013-08-08 15:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué ya se realizo la compra del cable de consola en el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-08 14:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se autorizo para la compra del Cable consola rs232, Estamos a la espera de su compra para darle solucion al caso. Afectacion de usuarios 0.\r\n\r\n2013-08-08 08:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se encuentra trabajando en la configuracion del equipo.\r\n\r\n2013-08-08 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nAndres informa que debido a una falla electrica presentada en la cabecera, el OLT se encuentra caido, no hay afectacion de usuarios, el caso sera revisado el dia Jueves ','2013-08-08 20:20:17','','0'),(12219,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2013-08-06 00:00:00','19:32:00','2013-08-07','07:00:00',32,2,2,16,'2013-08-07 07:00:00\r\n\r\nAndres informa que se restablecio el fluido electrico en el sector, se verifica la calidad del servicio, cabecera operativa \r\n\r\nAndres informa que en el momento se presenta una falla con el fluido electrico en el sector, la empresa de energia se encuentra rtealizoando la respectiva revision, no se realizo la instalcion de la planta elctrica ya que por las constantes fluctuaciones electricas los equipos podrian presentar daños. ','2013-08-07 13:11:59','','0'),(12220,2,20,1,'WDS Santana',5,10,'2013-08-06 00:00:00','17:30:00','2013-08-07','16:12:00',24,11,2,27,'2013-08-08 08:00:00\r\n\r\nEn el momento se cuentra la RB operativa, en comunicacion con Welmer informa que se estaba presentando una falla de fibra en el sector por la cual estaba afectando los nodos nodo, nodo operativo desde 16:12:00 2013-08-07. \r\n\r\n2013-08-07 14:35:00\r\n\r\nWelmer informa que los tecnicos de iluminacion continuan trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-07 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el personal de iluminacion estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\n2013-08-06 21:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el casom quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nWelmer informa que en el momento hay una afectacion sobre la Fibra Optica, el personal tecnico trabaja en la solucion ','2013-08-08 13:45:49','','0'),(12221,1,20,1,'RG Araucarias',5,10,'2013-08-07 00:00:00','07:15:00','2013-08-07','17:35:00',17,2,2,5,'2013-08-07 17:35:00\r\n\r\nEn Comunicacion con MC El Agente Walter Arango informa qué se hurtaron un tramo de Fibra Optica. Se reemplaza el tramo faltante, se instala 1 caja de empalme. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2013-08-07 15:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC, el agente Mauricio Ramirez informa que el personal tecnico continua trabajando en la oportuna solucion del caso. aun no tienen una hora determinada para la culminacion de las labores\r\n\r\n2013-08-07 12:40:00\r\n\r\nEl agente Mauricio Ramirez de MC informa que el personal tecnico realizo las verificaciones encontrando una apertura de Fibra Optica a 560 metros del nodo, debido a las fuertes lluvias que se presentan en el municipio, han cesado las labores hasta que las condiciones climaticas lo permitan\r\n\r\n2013-08-07 10:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Mauricio Ramirez informa que el personal tecnico se dirige hacia el nodo a realizar las correspondientes verificaciones, el numero de caso que ellos manejan es el 1535997\r\n\r\n2013-08-07 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG en el momento no tiene wan, se procede a realizar comunicacion con MC \r\n \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-08 14:58:01','','0'),(12222,2,64,1,'RB Cll 62 # 28-32 El Saman',5,10,'2013-08-07 00:00:00','06:00:00','2013-08-12','17:20:00',19,2,2,33,'2013/08/12 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que se culmina con la segmentacion de las antenas, servicio OK.\r\n\r\n2013/08/12 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que continuan trabajando en la ultima antena de que falta por segmentar. \r\n\r\n2013/08/12 09:55:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos aun continuan trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-08-11 09:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-10 13:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-08-10 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/08/09 16:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan aun en la segmentacion del nodo.\r\n\r\n2013/08/09 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que se sigue trabajando en la segmentacion del nodo. \r\n\r\n2013-08-09 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-08-08 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana se continuara con la solucion del caso \r\n\r\n 2013/08/08 17:05:00 \r\n\r\nDavid informa que los tecnicos siguen trabajando en la segmentacion del nodo.\r\n\r\n2013/08/08 10:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la segmentacion de los dispositivos. \r\n\r\n2013-08-07 10:50:00\r\n\r\nDavid informa que el persona tecnico estara realizando la revison el dia de mañana \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-08-13 19:13:49','','0'),(12223,2,37,1,'RB Rosales',5,10,'2013-08-07 00:00:00','06:15:00','2013-08-07','10:00:00',49,1,2,2,'2013-08-07 10:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la respectiva revision de la falla, se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2013-08-07 16:01:37','','0'),(12224,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,10,'2013-08-07 00:00:00','05:30:00','2013-08-07','11:10:00',50,1,2,2,'2013-08-07 11:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la respectiva revision de la falla, se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2013-08-07 17:52:07','','0'),(12225,2,14,1,'Cellnode Cra 27a # 34-30 Salesianos',5,10,'2013-08-06 00:00:00','16:15:00','2013-08-08','11:40:00',32,2,2,16,'2013-08-08 11:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode estaba perdiendo linea con la RB, Se alinea la antena, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-08 08:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-08 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-06 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que hoy no fue posible dar solucion al caso, mañana se estara dando la oportuna revision. \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy ','2013-08-08 16:45:02','','0'),(12226,2,14,1,'Cellnode Cra 18 # 30-95 Pueblo Nuevo ',5,10,'2013-08-06 00:00:00','16:15:00','2013-08-08','12:00:00',32,2,2,16,'2013-08-08 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode estaba perdiendo linea con la RB, Se alinea la antena, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-08 08:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-08 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-06 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que hoy no fue posible dar solucion al caso, mañana se estara dando la oportuna revision. \r\n\r\n\r\n Jarby informa que el personal tecnico estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy ','2013-08-08 17:31:53','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (12227,1,37,1,'RG Roosvelt',5,10,'2013-08-07 00:00:00','10:10:00','2013-08-07','11:00:00',19,2,2,33,'2013-08-07 11:00:00\r\n\r\nDavid informa que no se alcanzo a realizar la revision del inconveniente, por ende se cierra el caso como falla de energia, nodo operativo \r\n\r\nDavid informa que debe conseguir las llaves de la oficina para realizar la respectiva revision. ','2013-08-07 16:15:24','','0'),(12228,2,14,1,'Cellnode 10.2.84.81 Sesquicentenario',5,10,'2013-08-07 00:00:00','09:00:00','2013-08-08','16:00:00',30,1,2,12,' 2013-08-08 16:00:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode se encontraba perdiendo linea de vista con la RB, se realizo la alineacion logrando obtener RSSI de 50, enlace operativo\r\n\r\n2013-08-08 15:35:00\r\n\r\nHector informa que se encuentra realizando la alineacion del cellnode para lograr un mayopr RSSI \r\n\r\n2013-08-08 13:35:00\r\n\r\nHector informa que estaria pasando en horas de la tarede al sitio donde esta cellnode, para darle una solcion al caso. \r\n\r\n2013-08-08 11:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nHector informa que se realizara la gestion para revisar el caso el dia de hoy ','2013-08-08 21:02:45','','0'),(12229,2,37,1,'Cellnode Mz 6 Cs 3 Villa Del Campo\r\n',5,10,'2013-08-07 00:00:00','11:00:00','2013-08-07','17:40:00',5,2,2,5,'2013/08/08 10:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcazo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-08-07 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se dispone a verificar la falla ','2013-08-08 21:38:47','','0'),(12230,2,30,1,'RB Cll 6 # 20-27 Japon',5,10,'2013-08-07 00:00:00','13:30:00','2013-08-08','09:20:00',5,2,2,5,'2013-08-08 09:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-08 09:05:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra en el sector verificando el inconveniente.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar la falla ','2013-08-08 15:04:20','','0'),(12231,2,27,1,'WDS Anserma',5,15,'2013-08-07 00:00:00','16:00:00','2013-08-08','17:50:00',15,2,2,5,'2013-08-08 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazaron un Transceiver Tipo A y uno tipo B, un adapatador para un cellnode, enlaces operativos \r\n\r\n2013-08-08 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de los trasceivers que se encontraban quemados, solo quedan por fuera dos cellnodes de la oficina y el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente\r\n\r\n 2013-08-08 11:00:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Por tormenta electrica se quemaron dos parejas de transeiver, el almacen esta en la consecucion de los dispositivos para reemplazar los malos\"\r\n\r\n2013-08-08 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta presentando un problema de fluido electico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-08 23:00:31','','0'),(12232,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 6 Villa Mariela Frailes RB',5,11,'2013-08-08 00:00:00','10:00:00','2013-08-08','11:30:00',5,2,2,5,'2013-08-08 11:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 3 Cs 6 Villa Mariela Frailes por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jarby. ','2013-08-08 17:25:13','','0'),(12233,2,37,1,'WDS Cordialidad',5,20,'2013-08-08 00:00:00','08:10:00','2013-08-08','15:40:00',10,3,2,53,'2013/08/08 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el Transeiver se encontraba aislado de la energia, reinicio el dispositivo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/08/08 14:05:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no hay energia en el sitio donde se encuentra el transeiver, los tecnicos se encuentran verificando cual es el inconveninete. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion del WDS ','2013-08-08 21:03:27','','0'),(12234,2,37,1,'Cellnode 20 de Julio',5,20,'2013-08-08 00:00:00','08:10:00','2013-08-08','15:40:00',10,3,2,53,'2013/08/08 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el Transeiver se encontraba aislado de la energia, reinicio el dispositivo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/08/08 14:05:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no hay energia en el sitio donde se encuentra el transeiver, los tecnicos se encuentran verificando cual es el inconveninete. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion del cellnode. ','2013-08-08 21:02:59','','0'),(12235,2,37,1,'Cellnode Usuarios San Fernando',5,11,'2013-08-08 00:00:00','10:30:00','2013-08-08','14:30:00',1,2,2,5,'2013-08-08 14:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Usuarios San Fernando por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-08 20:33:02','','0'),(12236,2,37,1,'Cellnode Edif Florida',5,20,'2013-08-08 00:00:00','08:10:00','2013-08-08','11:45:00',10,3,2,53,'2013/08/08 11:45:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion del cellnode. ','2013-08-08 18:35:04','','0'),(12237,2,30,1,'Cellnode via Unisinu con Cll 22w El Amparo',5,20,'2013-08-08 00:00:00','04:55:00','2013-08-08','15:40:00',11,11,2,26,' 2013-08-08 15:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-08-08 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avaces sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja Mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion del Cellnode. ','2013-08-08 20:39:40','','0'),(12238,2,27,1,'RB Cll 38 28-04',5,15,'2013-08-08 00:00:00','11:20:00','2013-08-15','17:00:00',7,2,2,5,'2013-08-15 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué llegan los transeiver a la ciudad. Ariel se desplaza hasta el sector a montar los equipos en Zona superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/08/14 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de ayer no fue posible despachar los transeiver, se enviaran en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-08-13 08:55:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Hoy se despacharan los transeiver para poner en funcionamiento nuevamente la RB ya que hay 3 usuarios que dependen de ella\"\r\n\r\n2013/08/12 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que la RB sera desmontada en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2013-08-09 09:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estara a la espera si ahí potencial de usuarios para esta RB, de lo cotrario se bajara de Zona por no Usuarios.\r\n\r\nJarby informa que en el momento la RB quedara por fuera ya que los transeiver seran utilizados para el daño de la RB de Anserma, Se dejara la RB por fuera hasta que se realice la consecusion de los transeiver. ','2013-08-16 13:28:38','','0'),(12239,2,37,1,'Cellnode Cll 31 # 37-55 Miraflorez',5,11,'2013-08-08 00:00:00','10:30:00','2013-08-08','16:00:00',32,2,2,50,'2013-08-08 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n2013-08-08 14:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué estan a la espera de qué el clima mejore para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-08 12:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente por verificar en horas de la tarde debido a qué el personal tecnico se encontraba dandole solucion a otros inconvenientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 31 # 37-55 Miraflorez por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-08-08 21:20:16','','0'),(12240,32,37,1,'Master EOC Llanitos',5,10,'2013-08-08 00:00:00','15:00:00','2013-08-08','16:50:00',13,2,2,5,'2013-08-08 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-08-08 21:54:04','','0'),(12241,1,37,1,'RG Calarca',5,15,'2013-08-08 00:00:00','15:55:00','2013-08-08','16:50:00',13,2,2,5,'2013/08/08 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que se restablecio el problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de energia en la oficina. ','2013-08-08 21:56:27','','0'),(12242,29,6,1,'GW Manizales',5,15,'2013-08-08 00:00:00','15:20:00','2013-08-09','07:45:00',7,2,2,5,'2013-08-09 07:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el modulo de poder del gateway se encontraba quemado, Se Reemplaza superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-08 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n Se le informa a Jarby el problema por el MSN. ','2013-08-09 12:48:06','','0'),(12243,2,37,1,'RB Cra 23 33f-26',5,15,'2013-08-08 00:00:00','17:05:00','2013-08-09','10:30:00',19,2,2,33,'2013/08/09 10:30:00\r\n\r\nDavid informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el barrio, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-08-09 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-08-08 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que la revision del caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-08-09 21:47:46','','0'),(12244,2,12,1,'Cellnode Oficina Globaltv',5,10,'2013-08-07 00:00:00','16:00:00','2013-08-16','14:30:00',15,2,2,5,'2013-08-16 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de la board al cellnode ya que la anterior se encontraba averiada, nuevo numero de serie 301020806, enlace operativo\r\n\r\n2013-08-16 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar la falla, ya que estaba reralizando la correccion de un caso en Risaralda\r\n\r\n2013-08-16 08:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector a verificar en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2013-08-15 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana, en el momento no hay afectacion de usurios ya que se encuentran enlazados de otros cellnodes \r\n\r\n2013-08-14 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico tarbaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-08-14 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Se desplazara personal de Manizales a realizar el cambio del dispositivo\"\r\n\r\n2013-08-13 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara realizando la respectiva solucion del caso\r\n\r\n2013-08-12 09:45:00\r\n\r\nCentro Gestion realiza la configuracion de Un Cellnode nuevo de Manizales para ser montado en el municipio de Anserma y ser reemplazado por el existente. Jarby Informa qué Ariel se desplazara el día de mañana hasta el sector para verificar el caso y así darle pronta solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-08-11 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de desmontar un cellnode en Manizales que no tiene usurios para resmplazar este, el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-10 09:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué el día de hoy se desmontara un cell node en la Ciudad de Manizales para reemplazar este.\r\n\r\n2013-08-09 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara realizando la revision del caso \r\n\r\n2013-08-07 11:00:00\r\n\r\nEl personal tenico se encuentra verificando un inconveniente de mayor envergadura. Pendiente para la tarde.\r\n\r\nJarby informa que el adaptador del cellnode se encuentra quemado, el dia de mañana se estara realizando el envio para darle solucion al caso ','2013-08-16 19:28:57','','0'),(12245,2,88,1,'RB Santana 04',5,10,'2013-08-08 00:00:00','18:00:00','2013-08-09','10:40:00',24,11,2,27,'2013-08-09 10:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se dejo el Cellnode desconectado toda la noche, y el dia hoy en horas de la mañana se estubo realizando pruebas con el cellnode en la oficina y al no presentar niguna afectacion en la red, se procede nuevamente con el montage del mismo superando la afectacion que se estaba presentando, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-08-09 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se realizan pruebas en la oficina con el cellnode que estaba presentando la afectacion, pero hasta el momento no se ha presentado ningun inconveniente con el cellnode y la red, indica que se tendra a puebas por el momento y si no presenta ninguna falla nos estara notificando para realizar nuevamente el montage de este mismo.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitencia en los cellnodes de la ciudad, se realizan verificaciones con Welmer y se detecto que el cellnode de santana 04, estaba ocasionando un loop en la red, el dia de mañana se realizara la verificacion correspondiente de este equipo. ','2013-08-09 15:44:02','','0'),(12246,31,37,1,'ONU´S Caimalito',5,10,'2013-08-08 00:00:00','19:10:00','2013-08-08','19:20:00',62,2,2,5,' Jarby informa que no se alcanzo a realizar la revision de la falla, se cierra el caso como falla de energia, nodos operativos ','2013-08-09 00:36:47','','0'),(12247,2,18,1,'RB Cra 14b # 30a-87',5,10,'2013-08-08 00:00:00','19:00:00','2013-08-09','11:30:00',38,2,2,16,'2013-08-09 11:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reemplazo el cable de alimentacion debido a qué se encontraba sulfatado, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-09 09:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra en el sector verificando el inconveniente.\r\n\r\nAndres informa que la resvision del caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-08-09 16:54:24','','0'),(12248,2,88,1,'WDS Risaralda',5,10,'2013-08-08 00:00:00','20:00:00','2013-08-09','16:20:00',26,2,2,5,'2013-08-09 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que unn cellnode en mal estado, estaba ocasionando un loop en la red, se deja desconectado este equipo y se logra dar solucion a la falla, enlaces operativos \r\n\r\n2013-08-09 11:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra en la zona verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-09 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se esta desplazando desde el municipio de Anserma hasta el Minicipio de Risaralda para verificar el inconveniente.\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se realizara la revision del caso ','2013-08-09 21:28:37','','0'),(12249,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2013-08-09 00:00:00','03:00:00','2013-08-09','10:55:00',5,2,2,5,'2013-08-09 10:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Versalles por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué enviara personal tecnico a verificar el inconveniente. ','2013-08-09 16:16:20','','0'),(12250,1,71,1,'RG Bella Montaña',5,11,'2013-08-09 00:00:00','06:00:00','2013-08-13','09:30:00',7,2,2,5,'2013/08/13 09:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Favor cerrar el caso como rg bajado por no usuarios..\" \r\n\r\n2013-08-13 08:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué este dispositivo sera desmontado de Zona por no usuarios.\r\n\r\n2013/08/12 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia continua trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/08/12 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia aun trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-08-11 10:35:00\r\n\r\nAndres informa que en el conjunto residencial en donde esta ubicado el RG se presenta una falla con el transformador de energia, la CHEC trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2013/08/10 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/08/09 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se ha solucionado el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2013/08/09 11:30:00\r\n\r\nJarby iforma que continua el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2013-08-09 08:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Bella Montaña por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-13 14:38:40','','0'),(12251,1,20,1,'RG Cuosa Sur',5,11,'2013-08-09 00:00:00','07:00:00','2013-08-09','23:10:00',19,2,2,33,'2013-08-09 23:10:00\r\n\r\nSe estaba presentando una Apertura de fibra por parte de MC, realizando el procedimiento de la fusion superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-09 19:10:00 \r\n\r\nDavid informa que en el momento se presenta una falla de Fibra Optica en el nodo, el personal tecnico trabaja en la solucion del caso en conjunto con MC.\r\n\r\n2013/08/09 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema de fibra, los tecnicos se dirigen a verificar.\r\n\r\n2013/08/09 14:50:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/08/09 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Sur por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente. ','2013-08-10 14:39:11','','0'),(12252,1,37,1,'RG Enea 2',5,11,'2013-08-09 00:00:00','08:30:00','2013-08-09','17:40:00',7,2,2,5,'2013/08/09 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/08/09 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se ha solucionado el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2013/08/09 11:30:00\r\n\r\nJarby iforma que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Enea 2 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-09 22:58:46','','0'),(12253,1,25,1,'RG Armenia Norte',5,11,'2013-08-09 00:00:00','08:15:00','2013-08-09','12:20:00',8,2,2,5,'2013/08/09 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Armenia Norte por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-09 17:22:44','','0'),(12254,1,37,1,'RG Cra 21 Cll 4 Libertadores',5,20,'2013-08-09 00:00:00','09:40:00','2013-08-09','10:15:00',62,2,2,5,'2013-08-09 10:15:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el RG operativo, Jarby informa que el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente, se determina que pudo haber sido una falla de energia ya que el nodo subio solo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del Rg. ','2013-08-09 15:34:00','','0'),(12255,2,37,1,'Cellnode Esquina plan padrino, Cellnode Salida Don Graa',5,11,'2013-08-09 00:00:00','11:00:00','2013-08-09','11:30:00',10,3,2,5,'2013/08/09 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que ya se soluiopno el problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esquina plan padrino, Cellnode Salida Don Graa por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico. ','2013-08-09 17:31:05','','0'),(12256,2,67,1,'Cellnode Terminal',5,20,'2013-08-09 00:00:00','13:42:00','2013-08-12','09:45:00',50,1,2,2,'2013/08/12 09:45:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenos dias,\r\n\r\nCellnode Sin Usuarios y con problemas constates de Board defectuosa, se realizo retiro de esta antena.\" \r\n\r\n2013-08-10 11:25:00\r\n\r\nWilliam informa que no se a ejecutado el desmonte del cellnode ya que el personal tecnico se encuentra solucionando otros daños en el momento, indica que tan pronto terminen estarian pasando a desmontar el dispositivo de zona. \r\n\r\nWilliam informa que el cellnode sera retirado de zona por que no hay usuarios dependiendo de este. ','2013-08-12 15:21:21','','0'),(12257,2,14,1,'Cellnode El Bosque',5,20,'2013-08-09 00:00:00','14:22:00','2013-08-20','09:00:00',54,1,2,2,'2013-08-20 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se realizo alineacion con la Radio base, se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-08-17 13:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/08/16 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que no se ha podido ingresar a verificar ya que no se ha encontrado la cortesia, ya se tiene una cita para el dia de mañana a las 09:00. \r\n\r\n2013-08-15 18:05:00\r\n\r\nEn el momento aun se observa la intermitencia del cellnode, se le realiza pruebas de ping en el cellnode principal (cellnode la Reina) y esta presentando la misma afectacion, en comunicacion con William informa que el dia de mañana se estara pasando a verificar el enlace en el cellnode principal La Reina. \r\n\r\n2013-08-13 18:35:00\r\n\r\nEn el momento se aun el cellnode sigue presentando la intermitencia se realiza prueba de ping sostenido y presenta una perdida del 10%, en comunicacion con William informa que se estaria pasando a verificar la causa en el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n2013-08-12 20:00:00\r\n\r\nEn el momento aun se encuentra el cellnode con intermitencia, se le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-11 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance del caso, el cellnode en el momento presenta intermitencia.\r\n \r\n2013-08-10 11:25:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-08-09 19:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la solucion del caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-09 17:35:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal tecnico se encuentra tranajando en la solucion del caso \r\n\r\n William informa que en el momento estan en la verificacion del cellnode. ','2013-08-20 14:10:02','','0'),(12258,4,37,1,'Wswitch Bogota',5,10,'2013-08-09 00:00:00','17:50:00','2013-08-09','19:20:00',69,1,2,18,'2013-08-09 19:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el Wswitch se encontraba apagado, se realizo el cambio de toma electrica con el fin de verificar si esta es la causa del problema, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, ya que hoy no tiene la posibilidad de realizar la verificacion ','2013-08-10 00:33:32','','0'),(12259,2,37,1,'Cellnode Simon Bolivar',5,10,'2013-08-09 00:00:00','17:00:00','2013-08-10','16:30:00',50,1,2,2,'2013-08-10 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, en comnunicacion con William informa que se le realizo el cambio de adactador del cellnode ya que se encontra malo, se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-08-10 11.25:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente para las 14:00:00 en adelante ya que la dueña de la casa donde esta ubicado el cellnode, no se encuentra en el momento. \r\n\r\nWilliam informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2013-08-10 22:02:37','','0'),(12260,4,47,1,'WS Bogota',5,11,'2013-08-09 00:00:00','23:45:00','2013-08-10','07:55:00',57,1,2,18,'2013-08-10 07:55:00\r\n\r\nAl momento de verificar con el Tecnico se encontro que el dispositivo estaba Apagado. Se Enciende y se confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Bogota por fuera, Se le reporto A Harvey e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-08-10 13:07:30','','0'),(12261,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-08-09 00:00:00','23:10:00','2013-08-10','07:40:00',11,11,2,28,'2013-08-10 07:40:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le reporto A Jhonatan. ','2013-08-10 12:40:30','','0'),(12262,32,83,1,'Master La Isabela',5,11,'2013-08-10 00:00:00','08:00:00','2013-08-10','09:40:00',8,2,2,5,'2013-08-10 09:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se Reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master La Isabela por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-10 14:48:06','','0'),(12263,2,64,4,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,20,'2013-08-10 00:00:00','09:50:00','2013-08-10','10:00:00',59,2,2,5,'2013-08-10 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se le cambio la targenta de R2, enlaces operativos potencia de señal ok\r\n\r\nJarby informa que le esta realizando mantenimiento a la RB. ','2013-08-10 15:14:44','','0'),(12264,2,3,1,'WDS Villa Maria Pradera',5,20,'2013-08-10 00:00:00','04:00:00','2013-08-12','10:40:00',7,2,2,5,'2013/08/18 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente del cellnode se encontraba mala, se reemplazo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/08/12 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que al parecer se quemo el cargador de la RB, Ariel ya se dirige a verificar. \r\n\r\n2013-08-11 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a la zona a verificar la falla \r\n\r\n2013/08/10 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del WDS. ','2013-08-12 15:43:45','','0'),(12265,1,37,1,'RG Cuosa Castilla',5,11,'2013-08-10 00:00:00','13:00:00','2013-08-10','13:45:00',19,2,2,33,'2013/08/10 13:45:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Castilla por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole el inconveniente. ','2013-08-10 23:43:30','','0'),(12266,4,37,1,'Ws Bogota ',5,20,'2013-08-10 00:00:00','13:50:00','2013-08-10','15:05:00',57,1,2,18,'2013-08-10 15:05:00\r\n\r\nE comunicacion con Harvey informa que el Ws se encontraba nuevamente apagado, se verifican servicios y estan normal se tendra el Ws en monitoreo en el momento para verificar su funcionamiento, nodo operativo.\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniete ','2013-08-10 20:26:24','','0'),(12267,4,37,1,'WS Bogota',5,15,'2013-08-10 00:00:00','17:30:00','2013-08-10','20:10:00',57,1,2,18,' 2013-08-11 08:35:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento de realizar la verificaion, el equipo se encontraba apagado, se procede a enecender de nuevo y verificar servicio, nodo operativo deade ayer a las 20:10:00. el wswitch se tiene en constante monitoreo, y verificacion de sus servicios.\r\n\r\n2013/08/10 19:50:00\r\n\r\nEn el momento el WS se encuentra por fuera desde las 19:48, se envia correo electronico a Harvey informandole el problema ya que no contesta el celular y el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2013/08/10 18:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el WS se encontraba apagado, equipo operativo desde las 18:12, se mantendra el equipo en monitoreo durante el fin de semana. \r\n\r\nSe le informa a Harvey telefonicamente. ','2013-08-11 13:39:05','','0'),(12268,1,37,1,'RG Leonardo Da Vinci',5,15,'2013-08-10 00:00:00','19:15:00','2013-08-10','20:10:00',7,2,2,5,'2013-08-011 08:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la respectiva revision del caso, se cierra como falla de fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 20:10:00 \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-08-11 13:31:12','','0'),(12269,1,37,1,'RG Edificio Oceania ',5,10,'2013-08-11 00:00:00','02:30:00','2013-08-11','10:00:00',1,2,2,5,'2013-08-11 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy ','2013-08-11 15:06:50','','0'),(12270,2,37,1,'RB Cll 18e # 12-40 Simon Bolivar',5,10,'2013-08-11 00:00:00','02:30:00','2013-08-11','10:00:00',1,2,2,5,'2013-08-11 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operati \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy ','2013-08-11 15:12:10','','0'),(12271,2,30,1,'RB Cll 6 # 20-27 Japon',5,10,'2013-08-11 00:00:00','06:15:00','2013-08-11','09:40:00',5,2,2,5,'2013-08-11 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que la Radio base se enocntraba bloqueada, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy ','2013-08-11 15:01:28','','0'),(12272,2,37,1,'RB Cra 12 # 8-02 Corocito',5,10,'2013-08-11 00:00:00','02:30:00','2013-08-11','10:00:00',1,2,2,5,'2013-08-11 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy ','2013-08-11 15:16:13','','0'),(12273,2,37,1,'RB San Carlos',5,10,'2013-08-11 00:00:00','08:00:00','2013-08-11','10:40:00',25,11,2,23,'2013-08-11 10:40:00\r\n\r\nHarold informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces oeprativos \r\n\r\nHarold informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-08-11 16:02:50','','0'),(12274,4,47,1,'Wswitch Bogota',5,10,'2013-08-11 00:00:00','09:25:00','2013-08-16','07:20:00',57,1,2,18,'2013-08-16 07:20:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández informa qué el equipo se dejo en monitore por 2 dias y no ha presentado anomalia. De igual forma se envio un DFL de respaldo y se configuro para ralizar el cambio automatico en caso de falla; Tambien se cuenta con un respaldo de un LINUX ubuntu configurado el dhcp y el NAT\r\n\r\n2013-08-14 21:00:00\r\n\r\nHasta el momento el Ws aun no a presentado afctacion niguna se verifica dhcp, logeo, contenido y el trafico, el Ingeniero German Hernandes informa que se mantendra en monitoreo costante todavia por si el Ws presenta alguna falla, Caso pendiente.\r\n\r\n2013-08-13 19:55:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana se estaria continuando con la verificacion del caso ya que no fue posible la solucion el dia de hoy. \r\n\r\n2013-08-13 17:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el Ws caido, se le informo telefonocamente a Harvey el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-13 14:00:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernandez informa qué se tendra en monitoreo el equipo hasta las 22:00:00, si transcurrido el lapzo de tiempo estipulado no presenta algun inconveniente se debera cerrar el caso.\r\n\r\n2013-08-13 11:40:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernandez Informa qué en el momento el Tecnico encargado de la Ciudad se encuentra instalando una UPS con el fin de prevenir daños en los equipos debido a fallas electricas.\r\n\r\n2013-08-12 18:05:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Ws operativo desde las 16:40:00 12-08-2013, El Ingeniero German Hernandez informa que se le reemplazo la fuente de poder del ultimo Ws que se habia enviado, ya que por problemas electricos en la cabecera de Bogota habia afectado la fuente que tenia, se mantendra en monitoreo costante el equipo por si se sigue presentando alguna falla.\r\n\r\n2013-08-12 11:10:00\r\n\r\nHarvey informa qué la fuente de poder del WS Esta presentando incovenientes. Se esta realizando la verificacion, en un momento se estara comunicando con nosotros. \r\n\r\n2013-08-12 07:17:00\r\n\r\nEl WS Se encuentra Operativo. Harvey informa qué nuevamente lo encontro apagado, se procede a encender y verificar servicio. Continuamos con el Equipo en monitoreo.\r\n\r\n2013-08-12 06:30:00\r\n\r\nEl Equipo nuevamente se encuentra Caido desde las 19:00:00 del día de ayer 11 de Agosto; Se le reporto telefonicamente a Harvey e informa qué procedera a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-11 15:45:00\r\n\r\nHarvey informa que encontro el wswitch apagado, se procede a encender y verificar servicio, nodo operativo, se continua con el monitoreo constante para el equipo \r\n\r\n2013-08-11 13:40:00\r\n\r\nSe informa a Harvey que el wswitch vuelve a presentar una caida, el indica que en horas de la tarde estara pasando a la oficina \r\n\r\n2013-08-11 12:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el wswitch se encontraba apagado, se procede a encender y verificar calidad del servicio, se obtiene dhcp, logueo y contenido. \r\n\r\n2013-08-11 11:40:00\r\n\r\nEn el momento el Wswitch vuelve a presentar una caida, Harvey informa que hasta las 15:00:00 estara pasando a la oficina a verificar la falla \r\n\r\n2013-08-11 10:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el Wswitch se encontraba apagado, se procede a encender y verificar servicio, se observa dhcp, logueo, contenido y trafico, el caso se tendra abierto y en constante monitoreo con el fin de obtener la causa a las constantes fallas presentadas. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando el inconveniente ','2013-08-16 12:33:49','','0'),(12275,2,37,1,'RB Cra 31 # 6-11 Sesquicentenario',5,10,'2013-08-11 00:00:00','08:00:00','2013-08-11','10:30:00',30,1,2,12,'2013-08-11 10:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla, se cierra el caso como fluido electrico, enlaces operativos \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector indormando el inconveniente ','2013-08-11 16:14:44','','0'),(12276,2,37,1,'RB Cll 71 H # 3Nn 52 Matecaña',5,10,'2013-08-11 00:00:00','09:20:00','2013-08-11','11:10:00',19,2,2,33,'2013-08-11 11:10:00\r\n\r\nDebido a que el caso no alcanzo a ser revisado por el personal tecnico, se cierra como falla de energia, enlace operativo\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-08-11 17:06:49','','0'),(12277,32,37,1,'Master EOC Cra 37 Cll 101 Los Laureles',5,10,'2013-08-11 00:00:00','12:40:00','2013-08-11','14:30:00',19,2,2,33,'2013-08-11 14:30:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-08-11 19:55:24','','0'),(12278,2,12,1,'Cellnode Altos de Santa Cruz',5,10,'2013-08-11 00:00:00','10:00:00','2013-08-15','11:25:00',24,11,2,27,'2013-08-15 11:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué fué montado el Cellnode en Zona, Se le informa qué tiene un RSSI De 40, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-15 11:10:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el momento se estan desplazando hasta el sector para montar el equipo.\r\n\r\n2013-08-15 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se reemplazara la board del cellnode, En el momento se encuentra terminando la configuracion de esta para ser montada en zona. \r\n\r\n2013-08-14 17:40:00\r\n\r\nWelmer informa que la solucion del caso queda pendiente para mañana ya que no se pudo revizar el inconveniente, afectacion de Usuarios cero.\r\n\r\n2013-08-14 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-14 09:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué reemplazaran la board del cellnode existente debido a qué esta mala. En el momento se encuentra gestionando la busqueda de una board para realizar dicha configuracion y subir el enlace.\r\n\r\n2013-08-13 19:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Welmer solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-13 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Welmer solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-13 13:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué pasara a verificar el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-08-13 10:40:00\r\n\r\nWelmer informa qué tiene el cellnode en la oficina verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-12 17:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode fue bajado de zona para hacerle una respectiva verifcacion al cellnode en la oficina, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-08-12 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente con el cellnode.\r\n\r\n2013-08-12 08:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué el Cellnode quedara pendiente por revisar en horas de la tarde, Debido a qué el personal tecnico no esta autorizado a trabajar en alturas cuando los techos aún siguen humedos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Altos De Santa Cruz por fuera, Welmer informa que el caso \r\nsera revisado el dia de mañana ','2013-08-15 16:25:29','','0'),(12279,2,37,1,'WDS Tolues',5,10,'2013-08-11 00:00:00','15:10:00','2013-08-12','06:50:00',32,2,2,16,'2013-08-12 06:50:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico y el WDS Se encuentra operativo, se cierra como falla de fluido electrico. Enalces Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2013-08-12 11:51:14','','0'),(12280,1,37,1,'RG Cuosa Municipal',5,10,'2013-08-11 00:00:00','15:20:00','2013-08-11','20:10:00',19,2,2,33,'2013-08-11 20:10:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico y el RG Se encuentra operativo, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-08-12 11:43:08','','0'),(12281,1,37,1,'RG Cuosa Casona',5,10,'2013-08-11 00:00:00','15:30:00','2013-08-11','23:30:00',19,2,2,33,'2013-08-11 23:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico y el RG Se encuentra operativo, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-08-12 11:45:09','','0'),(12282,1,37,1,'RG Cuosa Loyola',5,10,'2013-08-11 00:00:00','15:20:00','2013-08-11','16:40:00',19,2,2,33,'2013-08-12 16:40:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico y el RG Se encuentra operativo, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-08-12 11:47:32','','0'),(12283,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-08-11 00:00:00','22:30:00','2013-08-12','06:45:00',11,11,2,28,'2013-08-12 06:45:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan y Deivis. Se le informo telefonicamente al Señor Gustavo Cortes para qué nos colabore con el inconveniente. ','2013-08-12 11:59:48','','0'),(12284,32,20,1,'EOC Cll 4 Cra 9 Esquina Garzones ',5,11,'2013-08-12 00:00:00','06:45:00','2013-08-13','15:50:00',11,11,2,49,'2013-08-13 15:50:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que el personal tecnico de Fibra realizo la fusion de uno de los hilos que se encontraba afectado, ademas a esto se dio mas altura, con el fin de prevenir mas rupturas, nodo operativo \r\n\r\n2013-08-13 14:40:00 \r\n\r\nDeivis informa que el personal tecnico de Fibra optica se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-13 07:50:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué el personal tecnico se encuentra en el sitio dandole solucion al caso.\r\n\r\n2013-08-12 17:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el personal de iluminacioin se encuentra trabajando en el municipio de la Y, tan pronto terminen estaran dandole solucion al caso \r\n\r\n2013-08-12 11:20:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se presenta una apertura de Fibra Optica en el sector, el personal tecnico trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el EOC Cll 4 Cra 9 Esquina Garzones por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo Cortes. ','2013-08-13 20:56:46','','0'),(12285,32,83,1,'Master La Isabela',5,11,'2013-08-12 00:00:00','02:50:00','2013-08-12','14:40:00',8,2,2,5,'2013-08-12 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-08-12 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master La Isabela por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-12 19:42:13','','0'),(12286,2,37,1,'RB Puente Medio',5,11,'2013-08-12 00:00:00','09:00:00','2013-08-12','12:20:00',10,3,2,53,'2013-08-12 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia culmina con las labores que realizaba en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Puente Medio por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué La empresa de energia (Cedenar) se encuentra trabajando en el sector.\r\n ','2013-08-12 17:20:00','','0'),(12287,2,37,1,'WDS La Mariana, WDS Piamonte',5,15,'2013-08-12 00:00:00','09:10:00','2013-08-12','12:10:00',5,2,2,5,'2013/08/12 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de energia en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-12 18:23:42','','0'),(12288,28,68,2,'301021055',5,11,'2013-08-12 00:00:00','09:00:00','2013-08-12','09:15:00',15,2,2,5,' Se configura nuevo cellnode para ser reemplazado en La Oficina GlobalTv del municipio de Anserma debido a que el anterior se quemo. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo. ','2013-08-12 14:53:30','','0'),(12289,2,30,1,'RB Cll 70 # 7M bis-155',5,15,'2013-08-12 00:00:00','08:20:00','2013-08-12','17:30:00',19,2,2,33,'2013-08-12 17:30:00\r\n\r\nEn el momento la RB se encuentra operativa, David informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona y al restablecer el servicio el cellnode quedo bloqueado, se reinicia el cellnode y se supera la afectacion. \r\n\r\n2013/08/12 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se soluciona el inconveniente con la energia.\r\n\r\n2013/08/12 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que continua el problema de fluido en el sector. \r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-08-12 22:43:40','','0'),(12290,2,30,1,'RB Cra 26 K No 44-06',5,15,'2013-08-12 00:00:00','09:20:00','2013-08-12','17:00:00',19,2,2,33,'2013-08-12 17:00:00\r\n\r\nEn el momento la RB se encuentra operativa, David informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico y al restablecer el servicio el cellnode quedo bloqueado, se reinicia el cellnode y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013/08/12 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que aun continua el inconveniente con el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013/08/12 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta una falla de energia en el sector. \r\n\r\nSe le informa a David la afectacion de la RB. ','2013-08-12 22:28:39','','0'),(12291,2,64,1,'RB Cll 46a N # 5N-114',5,15,'2013-08-12 00:00:00','10:05:00','2013-08-22','11:10:00',19,2,2,33,'2013/08/22 11:10:00\r\n\r\nDavid informa que se segmento la antena que hacia falta, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-08-22 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013/08/21 16:40:00\r\n\r\nDavid informa que a los tecnicos no les fue permitido el ingreso porque hace falta realizar una conexion en el lugar donde se encuentra el equipo, por tal motivo pasaran nuevamente el dia de mañana a realizarla y verificar el inconveniente del cellnode.\r\n\r\n2013/08/21 13:50:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar.\r\n\r\n2013/08/21 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-08-21 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-20 18:00:00\r\n\r\nDavid informa qué la solucion del caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/08/20 13:50:00\r\n\r\nDavid informa que se llego a un acuerdo con la cortesia para realizar el mantenimiento de la antena, los tecnicos pasaran a verificar en el transurso de la tarde o mañana en horas de la mañana. \r\n\r\n2013-08-20 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se ha permitodo el ingreso a la vivienda, en el transcurso del dia se estara realizando de nuevo la gestion \r\n\r\n2013-08-19 14:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-18 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-18 11:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-17 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy se estara realizando de nuevo la comunicacion con la dueña de la vivienda para lograr obtener una pronta solucion al caso \r\n\r\n2013/08/16 16:40:00\r\n\r\nDavid informa que el administrador no ha podido pasar a dialogar con la dueña de la cortesia, le informo que a mas tardar el dia de mañana tendria una respuesta por parte de la cortesia para saber si se bajan los dispositivos, continuan en el mismo sitio o se transladan.\r\n\r\n2013/08/16 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera de la visita del administrador de la zona para tratar de darle solucion al inconveniente. \r\n\r\n2013-08-15 19:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-15 09:20:00\r\n\r\nDavid informa qué hasta el momento no se a llegado a un acuerdo con la persona en donde se encuentra ubicado el equipo para verificalo en la Cra 5n # 51n-13, Debido a qué solicita Cortesia de Tv y @ para 5 apartamentos. El administrador Tratara de llegar a un acuerdo con la señora de hoy a mañana.\r\n\r\n2013/08/14 15:20:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se ha logrado el ingreso a verificar el cellnode. \r\n\r\n2013/08/14 08:20:00\r\n\r\nDavid informa que no se les ha permitido el ingreso a verificar el cellnode de la Cra 5n # 51n-13, pasaran en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-08-13 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/08/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode de la Cra 6n # 42an-03 se encuentra operativo, David informa que el cellnode habia perdido linea de vista con la RB.\r\n\r\n2013/08/12 15:20:00\r\n\r\nDavid informa que la RB ya se encuentra operativa, pero los secundarios aun no el cellnode de la Cra 6n # 42an-03 quedara pendiente para revision mañana en la mañana ya que el usuario solo se encuentra hasta las 09:00, el cellnode de la Cra 5n # 51n-13 pasarana verificarlo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013/08/12 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. ','2013-08-22 19:15:08','','0'),(12292,2,12,1,'Cellnode Cll 6 # 33-04 Sesquicentenario',5,10,'2013-08-12 00:00:00','10:00:00','2013-08-23','15:10:00',30,1,2,12,'2013-08-23 15:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, en comunicacion con Hector informa que se realizo el cambio de la Board, Antena del Panel Grilla y la fuente de poder ya que se encontraban quemados a causa de un rayo, se realiza tambien el cambio de board de los cellnodes secundarios por afectacion del rayo y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-08-23 10:45:00\r\n\r\nHector informa que se encuentra realizando el desmontaje de los cellnodes del WDS de alborada ya que no se llego a un acuerdo con la dueña de la vivienda, uno de estos cellnodes se utilizara para resmplazar este en el tarnscurso de la tarde\r\n\r\n 2013-08-22 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-22 09:20:00\r\n\r\nHector informa que se esta realizando la configuracion de un cellnode para remplazar este, en horas de la tarde se estara realizando el montaje en la zona \r\n\r\n2013-08-21 19:50:00\r\n\r\nSe le envia E-Mail a Hector debido a qué el buzon lo tiene lleno, Solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-08-21 16:15:00\r\n\r\nHector informa qué se encuentra en el sector trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-21 09:00:00\r\n\r\nHector informa que ya se encuentra en la zona realizando la verificacion del caso \r\n\r\n2013-08-20 19:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-20 10:10:00\r\n\r\nHector informa que en el transcurso del dia el personal tecnico estara realizando la revision del caso \r\n\r\n2013-08-19 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-18 15:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-17 09:00:00\r\n\r\nHector informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-08-16 15:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-16 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-15 19:50:00\r\n\r\nHector informa que se estubo trabajando por la mañana en la solucion del caso pero no se logro el enlace entre el dispositivo con el cellnode principal, indica que la verificacion el caso queda pendiente para el dia de mañana nuevamente. \r\n\r\n2013-08-15 16:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-15 10:00:00\r\n\r\nHector informa que se encuentra realizando la verificacion del caso\r\n\r\n2013-08-14 21:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-14 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-14 11:00:00\r\n\r\nHector informa que se encuentra realizando la verificacion del caso\r\n\r\n2013-08-13 16:45:00\r\n\r\nHector informa que desmontara el cellnode de la zona para revisarlo en el laboratorio, y darle pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-08-13 10:05:00\r\n\r\nHector Informa qué en el momento se encuentra en el sector verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-12 17:20:00 \r\n\r\nHector informa que el dia de hoy no se logro realizar la verificacion del caso ya que se encontraba realizando la calibracion de algunos nodos de doble via, pendiente para mañana su respectiva revision\r\n\r\n2013-08-12 15:10:00\r\n\r\nHector informa que se dispone a verificar el inconveniente\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Hector informando el inconveniente ','2013-08-23 20:46:25','','0'),(12293,2,37,1,'RB Hotel',5,11,'2013-08-12 00:00:00','13:00:00','2013-08-12','13:50:00',24,11,2,27,'2013-08-12 13:50:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el tecnico y el RG Se encuentra operativo, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Hotel por fuera, Se le reporto A Welmer e informa qué pasara a verificarla despues de las 14:00. ','2013-08-12 18:51:27','','0'),(12294,2,80,1,'Cellnode Cra 13N # 17-02',5,15,'2013-08-12 00:00:00','13:30:00','2013-08-13','10:05:00',9,2,2,5,'2013/08/13 10:05:00\r\n\r\nJarby informa que el puerto lan del Rg se encontraba quemado, se cambio el cellnode de puerto, enlace operativo.\r\n\r\n2013-08-12 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que la solucion del caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Alex Soto ','2013-08-13 16:53:03','','0'),(12295,2,14,1,'RB Cll 17a 8-15 Laureles',5,15,'2013-08-12 00:00:00','15:25:00','2013-08-13','11:20:00',17,2,2,5,'2013/08/13 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que hoy se culmino con el translado del equipo, enlace operativo. \r\n\r\n2013-08-13 08:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué hoy se terminaran de reubicar los equipos.\r\n\r\n2013-08-12 18:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB principal operativa Jarby informa que queda pendiente el cellnode que depende por el Ethenet Cll 17 #8-61 laureles ya que no se alcanzo a reubicar, peniente para mañana.\r\n\r\nJarby informa que en el momento estan reubicando la RB. ','2013-08-13 16:55:11','','0'),(12296,2,37,1,'Cellnode Cellnode Mz 6 Cs 3 Villa del Campo',5,15,'2013-08-12 00:00:00','15:05:00','2013-08-12','17:10:00',5,2,2,5,'2013-08-12 17:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, en comunicacion con Jarby informa que el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente por la cual se cierra el caso como falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-12 23:47:26','','0'),(12297,2,20,1,'Cellnode Villa Campestre',5,10,'2013-08-12 00:00:00','15:10:00','2013-08-12','18:25:00',41,3,2,9,'2013-08-12 18:25:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, Jorge informa que se estaba presentan una falla de fibra la cual estaba afectando al cellnode.\r\n\r\n2013-08-12 17:20:00\r\n\r\nJorge informa que el personal tecnico se encuentra realizando la verificacion del caso\r\n\r\nSe informa a Jorge e inconveniente ','2013-08-13 00:15:47','','0'),(12298,2,37,1,'Cellnode Barrio 1 Etapa',5,10,'2013-08-12 00:00:00','17:30:00','2013-08-17','10:00:00',10,3,2,53,'2013-08-17 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia supera el inconveniente con el fluido electrico en el sector, se verifica calidad de servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-08-15 16:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se continuan presentando las fallas de fluido electrico en el sector, por consiguiente intermitencia en el cellnode. \r\n\r\n2013-08-15 10:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué la empresa de energia Cedenar continuan trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-08-14 21:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-14 16:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Baryner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-14 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué pasara a verificar el cellnode en horas de la mañana.\r\n\r\n2013-8-13 19:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente a la espera de que la empresa de energia termine de realizar labores de mantenimiento en la zona, ya que es la causa por la cual el cellnode se encuentra afectado.\r\n\r\n 2013-08-13 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento la intermitencai que se presenta en el cellnode es debido a las constantes fallas elecrtricas en el sector\r\n\r\n 2013-08-13 08:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe informa a Bayner el inconveniente ','2013-08-17 14:55:19','','0'),(12299,4,47,1,'WS Buenaventura',5,11,'2013-08-13 00:00:00','01:35:00','2013-08-13','07:50:00',31,2,2,39,'2013-08-13 07:50:00\r\n\r\nDeimer Informa qué el WS Se encontraba bloqueado, Se Reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-13 07:40:00\r\n\r\nDeimer Informa qué hasta el momento se esta desplazando hasta la cabecera para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Buenaventura por fuera, Se le reporto A Deimer e informa qué en unos minutos pasara a verrificar el inconveniente. ','2013-08-13 12:56:51','','0'),(12300,2,37,1,'Cellnode Cll 17 # 8-61 Laureles Eth',5,11,'2013-08-13 00:00:00','07:30:00','2013-08-13','08:00:00',17,2,2,5,'2013-08-13 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 17 # 8-61 Laureles Eth por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-13 13:12:11','','0'),(12301,2,30,1,'RB Cll 6 # 20-27 Japon',5,11,'2013-08-13 00:00:00','07:00:00','2013-08-14','09:15:00',5,2,2,5,'2013-08-14 09:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-14 07:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estara enviando personal tecnico en el transcurso de la mañana a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-13 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el de mañana.\r\n\r\n2013-08-13 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el mometnto se esta presentando una falla de fluido electrico en la zona, indica que una ves se restablesca el servicio se estaria pasando a verificar que todo quede bien.\r\n\r\n2013-08-13 13:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Quedara pendiente para verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 6 # 20-27 Japon por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-14 18:37:53','','0'),(12302,2,37,1,'Cellnode Cll 13 # 9a-35 Santa Barbara',5,11,'2013-08-13 00:00:00','08:00:00','2013-08-13','17:35:00',38,2,2,50,'2013-08-13 17:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, Andres informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la casa donde se encuentra ubicado el cellnode, nodo operativo.\r\n\r\n2013-08-13 16:50:00\r\n\r\nAndres informa que se paso a verificar el caso pero no habia nadien en caso donde esta ubicado el cellnode, indica que se estaria pasando nuevamente en el transcurzo de la tarde a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-08-13 13:55:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el cellnode Quedara pendiente para verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 13 # 9a-35 Santa Barbara por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué en el instante qué el clima mejore el personal tecnico se desplazara hasta el sector. ','2013-08-14 00:10:31','','0'),(12303,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2013-08-13 00:00:00','09:00:00','2013-08-13','14:10:00',10,3,2,53,'2013-08-13 14:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en la zona, enlaces operativos\r\n\r\n2013-08-13 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector\r\n\r\n En el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Brayner informandole el inconveniente. ','2013-08-13 19:37:49','','0'),(12304,2,30,1,'RB Calle de Las Aromas 2',5,11,'2013-08-13 00:00:00','10:00:00','2013-08-13','17:15:00',1,2,2,5,'2013-08-13 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-08-13 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el mometnto se esta presentando una falla de fluido electrico en la zona, indica que una ves se restablesca el servicio se estaria pasando a verificar que todo quede bien \r\n\r\n2013-08-13 13:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Quedara pendiente para verificar el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Calle de Las Aromas 2 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-13 23:24:13','','0'),(12305,2,37,1,'Cellnode Diag 25 # 3Bis Oeste - 24 Tolues',5,11,'2013-08-13 00:00:00','09:45:00','2013-08-13','11:45:00',32,2,2,16,'2013-08-13 11:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Diag 25 # 3Bis Oeste - 24 Tolues por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en la solucion del caso ','2013-08-13 16:56:35','','0'),(12306,6,20,1,'Router de la Y',5,10,'2013-08-13 00:00:00','10:50:00','2013-08-13','15:50:00',11,11,2,49,'2013-08-13 15:50:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que el personal tecnico de Fibra realizo la fusion de uno de los hilos que se encontraba afectado, ademas a esto se dio mas altura, con el fin de prevenir mas rupturas, nodo operativo \r\n\r\n2013-08-13 14:20:00\r\n\r\nGustavo informa que el personla tecnico se encuentra realizando la verificacion del estado de los hilos de Fibra Optica \r\n\r\nGustavo Cortes informa que el personal tecnico de desplaza a verificar el inconveniente ','2013-08-13 20:54:15','','0'),(12307,2,12,1,'Cellnode Santana Mz 18 Cs 29 | 56',5,11,'2013-08-13 00:00:00','10:45:00','2013-08-13','12:00:00',24,11,2,27,'2013-08-13 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se reemplazo la Board debido a qué la anterior estaba presentando inconvenientes, superando el problema. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santana Mz 18 Cs 29 | 56 por fuera, Se le reporto A Welmer ','2013-08-13 17:04:12','','0'),(12308,2,37,1,'Cellnode B. Galicia',5,11,'2013-08-13 00:00:00','11:00:00','2013-08-13','13:00:00',15,2,2,5,'2013-08-13 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode B. Galicia por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-13 18:09:18','','0'),(12309,2,20,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-08-13 00:00:00','11:10:00','2013-08-13','17:10:00',41,3,2,9,'2013-08-13 17:10:00 \r\n\r\nJorge informa que se realizo el traslado de la fibra optica del sector, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\nJorge informa que en el momento se esta realizando el cambio de un tramo de Fibra Optica ya que por la construccion de un puente es necesario, la solucion sera aproximadamente hasta las 14:00:00 ','2013-08-13 22:49:10','','0'),(12310,32,20,1,'Master EOC Cedros',5,10,'2013-08-13 00:00:00','11:00:00','2013-08-13','16:50:00',11,11,2,26,'2013-08-13 16:50:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que el personal tecnico de Fibra realizo la fusion de uno de los hilos que se encontraba afectado, ademas a esto se dio mas altura, con el fin de prevenir mas rupturas, nodo operativo \r\n\r\n 2013-08-13 14:45:00\r\n\r\nDeivis informa que el personal tecnico de Fibra optica se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nDeivis informa que se esta realizando la verificacion del caso ','2013-08-13 22:07:51','','0'),(12311,2,20,1,'RB Santana01(Mz 11 Cs 1)',5,20,'2013-08-13 00:00:00','16:44:00','2013-08-15','09:00:00',24,11,2,27,' 2013-08-15 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un inconveniente con la fibra, Se fusiona y confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-14 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-08-14 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el momento se esta presentanfo una apertura de fibra, El personal tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\n2013-08-13 19:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja Mensaje de voz a Welmer informandole la afectacion. ','2013-08-15 14:39:54','','0'),(12312,32,20,1,'EOC Master Mz A Lote 19 Los Cedros',5,20,'2013-08-13 00:00:00','18:25:00','2013-08-14','06:00:00',11,2,2,26,'2013-08-14 06:00:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-13 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion del Master. ','2013-08-14 13:00:19','','0'),(12313,4,47,1,'WS Arauca',5,11,'2013-08-14 00:00:00','04:05:00','2013-08-14','07:00:00',82,2,2,36,'2013-08-14 07:00:00\r\n\r\nLuis Informa qué debido a un problema qué se estaba presentando en el municipio el WS Se quedo bloqueado, Se Reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Arauca por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Luis y A Jader informandole sobre el inconveniente. ','2013-08-14 12:30:23','','0'),(12314,31,37,1,'ONU Mz H Cs 140 La Isla',5,10,'2013-08-14 00:00:00','10:10:00','2013-08-14','13:10:00',1,2,2,5,'2013-08-14 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n 2013-08-14 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-14 18:54:54','','0'),(12315,2,30,1,'Cellnode San Cayetano',5,11,'2013-08-14 00:00:00','13:00:00','2013-08-14','15:30:00',32,2,2,16,'2013-08-14 15:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, Andres iforma que el cellnode se encontraba bloqueado por problemas electricos en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode San Cayetano por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-08-14 22:28:33','','0'),(12316,1,37,1,'RG Salamanca',5,15,'2013-08-14 00:00:00','15:20:00','2013-08-14','17:44:00',7,2,2,5,'2013-08-14 17:44:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el RG operativo, Jarby informa que el el sector no habia energia por la cual el dispositivo se ncontraba afectado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-15 01:52:50','','0'),(12317,32,83,1,'Master EOC El Bosque',5,10,'2013-08-14 00:00:00','15:10:00','2013-08-14','17:10:00',83,2,2,5,'2013-08-14 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-14 22:12:15','','0'),(12318,1,37,1,'RG Oficina Filandia',5,20,'2013-08-14 00:00:00','16:20:00','2013-08-14','17:22:00',59,2,2,5,'2013-08-14 17:22:00\r\n\r\nEn momento se encuentra el RG operativo Jarby informa que por causas de una tormenta elecrtica no habia energia en la zona por la cual se encontraba el Rg afectado.\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay energia en la zona por causa de una fuerte tormenta electrica que se esta presentando. ','2013-08-14 23:45:19','','0'),(12319,31,37,1,'ONU La Unidad',5,10,'2013-08-14 00:00:00','17:00:00','2013-08-15','06:00:00',1,2,2,5,'2013-08-15 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal no alcanzo a verificar la falla se cierra como problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-15 12:01:17','','0'),(12320,31,37,1,'ONU Camilo Torres',5,10,'2013-08-14 00:00:00','17:00:00','2013-08-15','03:40:00',5,2,2,5,'2013-08-15 03:40:00\r\n\r\nDebido a qué el personal no alcanzo a verificar la falla se cierra como problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-15 11:53:50','','0'),(12321,32,78,1,'Master Intermedio',5,10,'2013-08-14 00:00:00','17:10:00','2013-08-16','15:40:00',1,2,2,5,'2013-08-16 15:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el EOC Master oeperativo, Jarby informa que el master se encontra quemado indica que se realiza el cambio y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-08-16 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estara verificando el dia de hoy\r\n\r\n2013-08-15 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana. afectacion de usuarios 0.\r\n\r\n2013-08-15 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-15 08:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-16 21:58:16','','0'),(12322,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-08-14 00:00:00','17:20:00','2013-08-15','16:30:00',30,1,2,12,'2013-08-15 16:30:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado. \r\n\r\n2013-08-15 10:00:00\r\n\r\nHector informa que se encuentra realizando la verificacion del caso\r\n\r\n2013-08-14 21:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector informando el inconveniente ','2013-08-15 21:27:34','','0'),(12323,1,25,1,'RG 2500 Lotes ',5,20,'2013-08-14 00:00:00','17:00:00','2013-08-15','09:25:00',1,2,2,5,'2013/08/15 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2013-08-15 08:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-15 14:27:14','','0'),(12324,2,30,1,'RB Mz 5 Cs 12 Mirador de Panorama ',5,20,'2013-08-14 00:00:00','17:00:00','2013-08-15','10:00:00',1,2,2,5,'2013-08-15 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reincio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-15 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2013-08-15 15:35:44','','0'),(12325,2,37,1,'RB Cra 20 # 6-22 Japon',5,20,'2013-08-14 00:00:00','17:00:00','2013-08-15','14:10:00',5,2,2,5,'2013-08-15 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona por la cual estaba afectando los dispositivos, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-08-04 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-15 20:47:55','','0'),(12326,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,20,'2013-08-14 00:00:00','19:00:00','2013-08-14','19:45:00',11,11,2,26,'2013-08-14 19:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa, se le deja mensaje de voz a Deivis y se cierra caso como falla de energia ya que no contesta el telefono.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion. ','2013-08-15 01:44:51','','0'),(12327,1,37,1,'Multiples RG',5,11,'2013-08-15 00:00:00','06:30:00','2013-08-15','09:05:00',9,2,2,51,'2013/08/15 09:05:00\r\n\r\nAlex informa que se restablecio el fluido electrico en el municipio, nodos operativos. \r\n\r\n2013-08-15 07:55:00\r\n\r\nAlex Informa qué gran parte del municipio se encuentra sin fluido electrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples RG en el municipio por fuera, Se le reporto A Alex. ','2013-08-15 14:12:33','','0'),(12328,2,37,1,'RB Cll 6 # 20-13 Japón',5,11,'2013-08-15 00:00:00','07:00:00','2013-08-15','15:10:00',5,2,2,5,'2013-08-15 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona por la cual estaba afectando los dispositivos, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-08-15 08:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 6 # 20-13 Japón por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-15 20:54:11','','0'),(12329,16,37,1,'SM Canopy Edificio Las Antillas',5,11,'2013-08-15 00:00:00','08:00:00','2013-08-15','10:05:00',1,2,2,5,'2013/08/15 10:05:00\r\n\r\nJarby informa que la SM se encontraba bloqueada debido a un problema de fluido electrico que se presento en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-08-15 08:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Canopy Edificio Las Antillas por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-15 15:13:01','','0'),(12330,2,37,1,'RB Cra 50 Oeste # 6G-19 Tierra Blanca',5,11,'2013-08-15 00:00:00','08:00:00','2013-08-15','10:40:00',19,2,2,33,'2013/08/15 10:40:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 50 Oeste # 6G-19 Tierra Blanca por fuera, Se le reporto A David. ','2013-08-15 18:31:57','','0'),(12331,2,3,1,'Cellnode De La Mz 15 Cs 1 Albania',5,11,'2013-08-15 00:00:00','10:15:00','2013-08-16','14:00:00',1,2,2,5,'2013-08-16 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, Jarby informa que la fuente de poder del cellnode estaba mala, se realiza cambio y se supera la afectacion. \r\n\r\n2013-08-16 13:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se estara verificando el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-08-16 08:00:00\r\n\r\n\"Jarby informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector en el transcurso del día\"\r\n\r\n2013-08-15 19:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no fue posible pasar a verificar en inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode De La Mz 15 Cs1 Albania por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-16 19:16:24','','0'),(12332,18,37,1,'Sw La Paz',5,11,'2013-08-15 00:00:00','10:40:00','2013-08-22','12:25:00',24,11,2,27,'2013-08-22 12:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW La Paz por fuera, Se le reporto A Welmer e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-08-15 17:24:27','','0'),(12333,2,37,1,'RB Margaritas Villa Santana Mz 1 Cs 1',5,11,'2013-08-15 00:00:00','11:00:00','2013-08-15','14:35:00',1,2,2,5,'2013-08-15 14:35:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Margaritas Villa Santana Mz 1 Cs 1 por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico se estara desplazando en el transcurso del día. ','2013-08-15 20:39:49','','0'),(12334,2,37,1,'WDS Japon',5,11,'2013-08-15 00:00:00','11:25:00','2013-08-15','14:00:00',5,2,2,5,'2013-08-15 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona por la cual estaba afectando los dispositivos, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Japon por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico se estara desplazando en el transcurso del día. ','2013-08-15 21:04:01','','0'),(12335,2,30,1,'RB Mexico Lindo',5,11,'2013-08-15 00:00:00','12:05:00','2013-08-16','08:20:00',1,2,2,5,'2013-08-16 08:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-16 08:00:00\r\n\r\n\"Jarby informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector en el transcurso del día\"\r\n\r\n2013-08-15 19:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no fue posible pasar a verificar en inconveniente. \r\n\r\n2013-08-15 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se desplaza hacia el sitio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mexico Lindo por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico se estara desplazando en el transcurso del día. ','2013-08-16 13:21:51','','0'),(12336,2,20,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-08-15 00:00:00','13:25:00','2013-08-15','16:50:00',84,2,2,5,'2013-08-15 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando falla de fibra en los enlaces, se realiza nuevamente la fusion de fibra y se supera la afectacion, enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-15 22:06:56','','0'),(12337,6,20,1,'Router de la Y',5,10,'2013-08-15 00:00:00','13:35:00','2013-08-16','15:45:00',11,11,2,49,'2013-08-16 15:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el router operativo, en comunicacion con el El Señor Gustavo Cortes informa que se habia presentado una falla en la fibra, se reventaron algunos hilos de fibra en el enlace, indica que se empalman nuevamente para solucionar la falla, nodo operativo.\r\n\r\n2013-08-16 07:25:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes e informa qué se esta presentando una falla entre sampues y La Y. El personal tecnico se desplazara hasta el sector.\r\n\r\n2013-08-15 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo Cortes solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-15 16:20:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que dos grupos de iluminacion se encuentra ¿n realizoando la verifiaccion de la falla \r\n\r\nSe informa a Gustavo Cortes la afectacion del router ','2013-08-17 00:44:37','','0'),(12338,2,37,1,'RB Mz 2 Cs 1a Primavera Azul',5,20,'2013-08-15 00:00:00','14:05:00','2013-08-15','15:40:00',5,2,2,5,'2013-08-15 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona por la cual estaba afectando los dispositivos, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-15 21:17:01','','0'),(12339,2,30,1,'RB Cra 7a Cll 43 San felix',5,15,'2013-08-15 00:00:00','15:10:00','2013-08-15','16:05:00',5,2,2,5,'2013-08-15 16:05:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Rb operativa, Jarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby ','2013-08-15 21:33:33','','0'),(12340,2,30,1,'RB MZ 3 CS 10A Cerro Azul ',5,20,'2013-08-15 00:00:00','14:10:00','2013-08-16','09:20:00',5,2,2,5,'2013-08-16 09:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-16 08:00:00\r\n\r\n\"Jarby informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector en el transcurso del día\"\r\n\r\n2013-08-15 19:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no fue posible pasar a verificar en inconveniente.\r\n\r\n2013-08-15 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el cellnode se encuentra bloqueado, indica que se estara pasando a revisar nuevamente el caso ya que el momento se va a verificar otra RB.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2013-08-16 14:34:41','','0'),(12341,2,3,1,'RB Edificio Maria La O',5,10,'2013-08-15 00:00:00','10:40:00','2013-08-16','09:00:00',11,11,2,25,'2013-08-16 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se remplaza la fuente de poder al cellnode, y se soluciono la falla de voltaje que se presentaba en el poste, enlace operativo \r\n\r\n2013-08-15 17:45:00\r\n\r\nDeivis informa: \r\n\"se reviso y se encontro que el problema radica en le poste de energia que alimenta a los equipos ya que se midio voltaje y esta en 47 voltios AC, se necesita escalera de tres cuerpos y en buen estado para su revision, quedara para el dia de mañana en la mañana.\"\r\n \r\n\r\n2013-08-15 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se encuentra revisando el caso \r\n\r\nSe informa a Deivis la afectacion de la RB ','2013-08-16 14:01:57','','0'),(12342,2,27,1,'WDS Guadalupe',5,20,'2013-08-15 00:00:00','14:05:00','2013-08-16','11:15:00',5,2,2,5,'2013-08-16 11:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplaza el transeiver y la fuente de poder, debido a qué se encontraba quemado. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-15 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que por cuestion de tiempo no se logro pasar el dia de hoy a verificar la falla.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del WDS. ','2013-08-16 16:31:01','','0'),(12343,2,30,1,'WDS Frailes II',5,20,'2013-08-15 00:00:00','11:02:00','2013-08-16','11:15:00',5,2,2,5,' 2013-08-16 11:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio Operativo.\r\n\r\n2013-08-16 08:00:00\r\n\r\n\"Jarby informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector en el transcurso del día\"\r\n\r\n2013-08-15 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que por cuestion de tiempo no se logro pasar el dia de hoy a verificar la falla.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del WDS ','2013-08-16 17:04:04','','0'),(12344,2,37,1,'Cellnode Cll 15a Cra 10A La Doctora',5,20,'2013-08-15 00:00:00','18:00:00','2013-08-15','20:00:00',6,2,2,5,'2013-08-15 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, Jarby informa que el servicio electrico ya fue restablecido en la zona, se supera la afectacion.\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay energia en la Zona, indica que el caso queda pendiente a la espera de que restablesca el servicio electrico o para el dia de mañana. ','2013-08-16 00:29:29','','0'),(12345,32,37,1,'Master EOC Cra 2 #4 Centro Toro',5,20,'2013-08-15 00:00:00','21:00:00','2013-08-16','09:15:00',39,2,2,50,'2013-08-16 09:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-16 09:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa Andres la afectacion del Master. ','2013-08-16 15:40:56','','0'),(12346,1,68,2,'RG Router Monteria',5,6,'2013-08-15 00:00:00','10:30:00','2013-08-15','12:00:00',11,11,2,28,' Jhonatan llama para pedir colaboración para la configuración de un nuevo RG para Monteria, se hace la configuración pertinente, pero este no subia, se quedo con El de que revisara si habia la posibilidad de un RG nuevo para configurarlo y descartar problemas en el RG actual. Quedamos pendientes. ','2013-08-16 12:31:43','','0'),(12347,6,48,1,'Router Monteria',5,11,'2013-08-16 00:00:00','01:40:00','2013-09-03','09:40:00',11,11,2,26,' 2013-09-03 09:40:00\r\n\r\nSe a tenido en monitoreo el Equipo desde el día 30 de Agosto (El día el cual el Centro de Gestión realizo la configuracion del Nuevo Equipo) hasta el día 03 de Septiembre del presente mes, en Donde se observa qué la calidad del servicio se encuentra en optimas condiciones sin perdidas de paquetes, ni pines altos. Debido al comportamiento positivo se cierra el caso. Se envia adjunto graficas del Servicio.\r\n \r\n2013-09-03 07:10:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes nos estara confirmando con respecto a este caso a las 08:00:00.\r\n\r\n2013-09-02 06:00:00\r\n\r\nLas estadisticas del PING que ha mostrado el dispositivo durante el día de ayer son las siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.190.1:\r\n Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9958, perdidos = 42\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = 1354ms, Media = 17ms\r\n\r\n2013-09-01 13:55:00\r\n\r\nEn el momento se dejo ping sostenido desde las 13:00pm hasta las 15:55pm mostrando las siguientes estadisticas.\r\nEstadísticas de ping para 190.90.190.1:\r\n Paquetes: enviados = 5961, recibidos = 5939, perdidos = 22\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 16ms, Máximo = 2131ms, Media = 37ms \r\n\r\n2013/08/31 19:20:00\r\n\r\nLas estadisticas del PING que ha mostrado el dispositivo durante la tarde son las siguientes:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.190.1:\r\n Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9945, perdidos = 55\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = 50ms, Media = 17ms \r\n\r\n2013-08-31 12:25:00\r\n\r\nDesde las 08:30:00 a las 12:25:00 se mantiene el Router en monitoreo, arrojando los siguientes valores\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.190.1:\r\n Paquetes: enviados = 13870, recibidos = 13837, perdidos = 33\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = 32ms, Media = 16ms \r\n\r\nSe dejara en monioreo hasta finalizar el dia, si es satisfactorio el resultado de pin se precedera a cerrar el caso\r\n\r\n2013-08-31 08:30:00\r\n\r\nSe mantuvo en constante monitoreo el RG/Router durante la noche con los siguientes valores de ping:\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.190.1:\r\n Paquetes: enviados = 38821, recibidos = 38656, perdidos = 165\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = 88ms, Media = 16ms \r\n\r\nSe continuara en monitoreo hasta las 12:00:00 para dterminar si se da por solucionada la falla \r\n\r\n2013-08-30 21:30:00\r\n\r\nSe adjunta el resultado de ping para el RG/Router desde las 14:50:00 a las 21:30:00\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.190.1:\r\n Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9965, perdidos = 35\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 15ms, Máximo = 55ms, Media = 17ms\r\n\r\nEl equipo continuara en monitoreo hasta el dia de mañana, determinando si es correcto o no el funcionamineto del servicio. \r\n\r\n2013-08-30 14:50:00\r\n\r\nEl dia de hoy el centro de gestion realizo la configuracion de otro RG para dar pronta solucion al caso, Deivis procede a instalarlo y verificar servicio, el RG/Router se mantendra en monitoreo hasta el dia de mañana garanatizando el corecto funcionamiento.\r\n\r\n2013-08-29 17:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy a las 15:15:00 de la tarde el RG presento una caida y Deivis se dispuso a verificar la falla, indica que se reinico el equipo pero este no respondia, se tomo la determinacion de conectar el Rg anterior, y dar solucion al caso, el dia de mañana se realizara la configuracion de otro Rg que hay disponible en la cabecera. \r\n\r\n2013-08-28 16:50:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion del nuevo Rg para remplazar el anterior que presentaba continuas fallas, Deivis procede a instalar el equipo y verificar servicio, el caso se mantendra en monitoreo hasta el dia de mañana con el fin de verificar la calidad del enlace. \r\n\r\n2013-08-28 15:00:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que en este momento Deivis se encuentra en Media Commerce quien realizara la restauracion de fabrica para el Rg que se iba a configurar el dia de ayer y no fue posible. \r\nSe envio al ingeniero German Hernandez las caracteristicas del computador que se iba a utilizar como router, pero se tomo la determinacion de realizar el procedimiento con el Rg, hasta el momento. \r\n\r\n2013-08-27 18:40:00\r\n\r\nEl dia de hoy el centro de gestion procedio a realizar la configuracion de un nuevo Rg, pero este equipo se encontraba defectuoso, por tal motivo el Ingeniero German Hernandez tomo la decision de instalar el Router en un computador, el dia de mañana se estara trabajando en dicho procedimiento ya que en la oficina hay un equipo disponible que se usara padar dar pronta solucion al caso \r\n\r\n 2013/08/27 13:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el RG llego el dia de ayer en la tarde, Deivi ya se dirige para verificar y montar el dispositivo. \r\n\r\n2013-08-26 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-26 14:00:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el día de hoy estara llegando el RG A la Ciudad.\r\n\r\n2013-08-24 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n213-08-23 17:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que el RG aun no a llegado a la ciudad de Monteria, indica que ya que no fue posible la llegada del Rg el dia de hoy, quedara pendiente a la espera de que llegue mañana para darle pronta solucion al caso.\r\n \r\n\r\n2013-08-23 10:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el dia de ayer se envio el RG desde Barranquilla hacia Monteria, estara llegando el dia de hoy en la tarde o mañana \r\n\r\n 2013-08-22 14:25:00\r\n\r\nJhonatan informa qué hace 30 minutos envio el Router a Monteria. Comunica qué No se habia enviado debido a qué no encontraban el cargador.\r\n\r\n2013-08-22 12:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el RG sera enviado hacia Monteria a las 14:00:00 \r\n\r\n2013-08-21 16:55:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el RG Aún no a llegado a la Ciudad de Monteria.\r\n\r\n2013-08-21 14:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que aun se esta a la espera del RG por que no a llegado a la ciudad de monteria.\r\n\r\n2013-08-20 15:50:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el RG Aún no a llegado a la Ciudad de Monteria. Estara llegando en el transcurso de la tarde ó el día de mañana.\r\n\r\n2013-08-20 09:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que el RG aun no ha llegado a la ciudad de Monteria, se encuentra realizando la verificacion con el almacen para confirmar la fecha de envio\r\n\r\n2013-08-19 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-08-18 12:00:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el día de ayer se despacho el RG Para la Ciudad de Monteria. Le informara a Deivis qué conecte el RG Para realizar su respectiva configuración.\r\n\r\n2013-08-16 10:55:00\r\n\r\nLuisa notifica qué se comunico Con Jhonatan e informo qué en la cabecera de Barranquilla tiene un RG Disponible el cual sera enviado hoy al medio día para la Ciudad de Monteria.\r\n\r\nEl día de ayer 15 de Agosto se realizo la configuración de un RG nuevo para la ciudad, pero al momento de conectar la fibra a la wan no subió, se hizo la prueba también recibiendo el contenido de ITX por una Lan del RG y de igual forma no subia. Se le comunico a Jhonatan la posibilidad de mirar un nuevo RG debido a qué este se encuentra dañado y realizar las respectivas pruebas e informo qué verificaria el inconveniente. ','2013-09-03 15:25:11','','0'),(12348,2,53,1,'WDS Neira',5,11,'2013-08-16 00:00:00','04:00:00','2013-08-16','11:50:00',92,2,2,5,'2013/08/16 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el adaptador se encontraba malo, se reemplazo, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Neira por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-16 16:55:00','','0'),(12349,2,53,1,'WDS Risaralda',5,11,'2013-08-16 00:00:00','03:50:00','2013-08-16','11:00:00',26,2,2,5,'2013-08-16 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio del adaptador de energia a la RB, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n 2013-08-16 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que Ariel se encuentra realizando la veridicacion del caso\r\n\r\n En el momento tenemos el WDS Risaralda por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-16 16:00:37','','0'),(12350,1,37,1,'RG Filandia',5,11,'2013-08-16 00:00:00','08:35:00','2013-08-16','10:00:00',59,2,2,5,'2013-08-16 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-16 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto A Jarby. \r\n','2013-08-16 15:30:33','','0'),(12351,2,2,1,'Cellnode Cll 34 - Cra 10a Ospina Perez',5,10,'2013-08-16 00:00:00','08:40:00','2013-08-16','17:40:00',11,11,2,25,'2013-08-16 17:40:00\r\n\r\nDeivis informa.\r\n\"El cellnode de la calle 34 cra10a ospina perez quedo operativo la falla era la radio 1 que se daño de la radiobase ip:10.2.5.189 la cual fue cambiada y se le ingreso la nueva mac al de ospina perez en plataforma, tambien presentaba problemas de energia en radobase maria oz en e poste electrico cables sulfatados, nodo operativo\" \r\n\r\n2013-08-16 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso \r\n\r\nDeivis informa que se estara realizando la revision del caso el dia de hoy\r\n ','2013-08-17 00:31:39','','0'),(12352,2,35,1,'WDS La Paila',5,11,'2013-08-16 00:00:00','07:55:00','2013-08-16','12:25:00',58,2,2,50,'2013-08-16 12:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reemplazan los conectores RJ-45 Debido a qué estaban en mal estado. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-16 11:00:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"El dispositivo, esta ubicado en un edificio, se esta tramitando la autorizacion para el ingreso y poder realizar la revision\"\r\n\r\n2013-08-16 09:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS La Paila por fuera, Se le reporto A Andrés ','2013-08-16 17:30:26','','0'),(12353,2,37,1,'RB Mariano Ospina',5,11,'2013-08-16 00:00:00','10:00:00','2013-08-16','18:10:00',59,2,2,5,'2013-08-16 18:10:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos de posteria en la zona, servicio restablecido. \r\n\r\n2013/08/16 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mariano Ospina por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-17 00:10:02','','0'),(12354,2,6,1,'RB Cra 13 # 34-20 Guadalupe',5,11,'2013-08-16 00:00:00','12:10:00','2013-08-16','15:10:00',5,2,2,5,'2013-08-16 15:10:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra la Rb operativa, Jarby informa que la tarjeta de respaldo del cellnode se encontraba quemada por inconvenientes electricos, se realiza cambio y se supera la afectacion enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 13 # 34-20 Guadalupe por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente en horas de la tarde. ','2013-08-16 20:44:45','','0'),(12355,31,37,1,'ONU Barrio Caimalito Casa 74 Interior ',5,10,'2013-08-16 00:00:00','15:15:00','2013-08-16','16:30:00',62,2,2,5,'2013-08-16 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nJarby informa que no en el momento se presenta una falla de fluido electrico en el sector ','2013-08-16 21:48:13','','0'),(12356,2,37,1,'RB Mz 2 cs 1a Primavera azul ',5,20,'2013-08-16 00:00:00','15:10:00','2013-08-16','15:55:00',5,2,2,5,'2013-08-16 15:55:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la Rb operetiva, Jarby informa que se estaba presentado una falla de fluido electrico en la zona la cual estaba afectando los dispositivos, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-16 21:34:05','','0'),(12357,1,37,1,'RG Cuosa Saman',5,15,'2013-08-16 00:00:00','16:05:00','2013-08-16','17:45:00',19,2,2,33,'2013/08/16 17:45:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-08-16 22:54:07','','0'),(12358,2,37,1,'RB Concepcion',5,15,'2013-08-16 00:00:00','16:20:00','2013-08-23','17:50:00',60,1,2,2,'2013/08/16 17:50:00\r\n\r\nWilliam informa que ya culminaron los trabajos en la casa de la cortesia, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/08/16 17:35:00\r\n\r\nWilliam informa que la cortesia esta realizando un trabajo electrico en la vivienda.\r\n\r\nSe le informa a William la afectacion de la RB. ','2013-08-16 22:57:02','','0'),(12359,1,37,1,'RG Filandia',5,15,'2013-08-16 00:00:00','17:20:00','2013-08-16','18:10:00',59,2,2,5,'2013-08-16 18:10:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos de posteria en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en todo el municipio. ','2013-08-17 00:08:19','','0'),(12360,2,20,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2013-08-16 00:00:00','17:40:00','2013-08-17','14:00:00',84,2,2,5,'2013-08-17 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo la fusion de la fibra optica que se encontraba afectada, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-08-17 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-16 18:55:00\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando una apertura de fibra en el sector, indica que el caso pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-17 19:03:28','','0'),(12361,2,37,1,'RB Mz 9 Cs 3 La Fachada',5,10,'2013-08-17 00:00:00','07:30:00','2013-08-17','10:30:00',8,3,2,5,'2013-08-17 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-08-17 15:27:50','','0'),(12362,2,2,1,'RB Finca Villa Alicia Frailes',5,10,'2013-08-17 00:00:00','09:00:00','2013-08-18','12:40:00',1,2,2,5,'2013-08-18 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se le reemplazo la tarjeta de 5.8 a la RB. Debido a qué estaba presentando inconvenientes. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-18 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/08/17 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\n2013/08/17 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que continua el problema de fluido electrico. \r\n\r\n2013-08-17 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-08-18 17:52:56','','0'),(12363,2,23,1,'RB Mz 12 Cs 1 San Fernando',5,10,'2013-08-17 00:00:00','08:50:00','2013-08-17','13:15:00',1,2,2,5,'2013-08-17 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo el remplazo de un switche en mal estado que estaba ocasionando un loop en la red, se realiza la verificacion del servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-08-17 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconeniente \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-08-17 18:14:35','','0'),(12364,2,37,1,'Cellnode Oficina DAS, Cellnode Barrio Florida',5,10,'2013-08-16 00:00:00','15:00:00','2013-08-20','16:45:00',10,3,2,53,'2013-08-20 16:45:00\r\n\r\nBrayner informa qué el personal de Cedenar se encontraba en el sector, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-20 15:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué el personal de Cedenar aún se encuentran trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-08-20 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha realizado la revision del caso debido a que no hay fluido electrico en varios sectores de la ciudad \r\n\r\n2013-08-18 11:05:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Martes 20 del presente mes.\r\n\r\n2013-08-17 13:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso no se se ha revisado ya que se ha encontrado realizando servicios para los usuraios.\r\n\r\n2013-08-17 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de hoy estara pasando al sector a verificar el inconveniente \r\n\r\nBrayner informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector ','2013-08-20 21:42:38','','0'),(12365,32,20,1,'Master Intermedio',5,10,'2013-08-17 00:00:00','10:00:00','2013-08-18','10:00:00',1,2,2,5,' 2013-08-08-18 10:00:00\r\n\r\nSe desplazaron hasta donde el usuario, se realizando pruebas obteniendo nuevamnente direccionamiento IP y navegacion sin nigun inconveniente; Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-18 09:00:00\r\n\r\nHenry Informa qué conecta el Master y 1 Slave para realizar pruebas y verificar el usuario qué depende de este para así darle cierre al caso.\r\n\r\n2013-08-18 08:45:00\r\n\r\nSe realizando pruebas con Henry conectado desde el ONU Por el puerto 1/2 obteniendo direccionamiento IP y navegacion sin nigun Contra tiempo; Se configura nuevamente el puerto 1/2 para qué sea conectado el Master.\r\n\r\n2013-08-18 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector.\r\n\r\n2013/08/17 17:50:00\r\n\r\nEn el momento Cesar Torres realizo mediciones en la fibra, se encontro que la FO se enconrtraba estresada y la potencia era de -26, se verifico el problema, en el momento queda con potencia de -6 decibeles, Henry informa que por problemas de lluvias en el sector, las pruebas continuaran el dia de mañana.\r\n\r\n2013/08/17 15:20:00\r\n\r\nEn el momento se realizan pruebas con el personal tecnico en zona. \r\n\r\n2013-08-17 13:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico estara revisando el inconveniente en el transcurso de la tarde\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-08-18 15:10:03','','0'),(12366,4,37,1,'WS Ibague',5,15,'2013-08-17 00:00:00','16:40:00','2013-08-18','10:10:00',12,2,2,1,'2013-08-18 10:10:00\r\n\r\nCamilo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-18 09:35:00\r\n\r\nSe le reporto A Camilo Via Skype el inconveniente. informa qué verificara el problema.\r\n\r\n2013-08-18 08:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Camilo informandole sobre el inconveniente.\r\n\r\n2013/08/17 19:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2013-08-18 15:25:54','','0'),(12367,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 13 Panorama Country',5,15,'2013-08-17 00:00:00','19:25:00','2013-08-18','06:00:00',5,2,2,45,'2013-08-18 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la verificacion del caso por parte del personal tecnico, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-08-18 15:28:51','','0'),(12368,2,35,1,'RB Mz 14 Cs 41 Bello Horizonte',5,15,'2013-08-17 00:00:00','18:20:00','2013-08-18','14:40:00',1,2,2,45,' 2013-08-18 14:40:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué se reemplazo 1 Conector RJ-45 Debido a qué estaba presentando problemas. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-18 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nOswaldo informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2013-08-18 19:39:39','','0'),(12369,2,30,1,'Mz 12 Cs 1 San Fernando',5,15,'2013-08-17 00:00:00','18:50:00','2013-08-18','14:05:00',1,2,2,45,'2013-08-18 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-18 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nOswaldo informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2013-08-18 19:23:28','','0'),(12370,2,67,1,'Cellnode Cerrito Encantado',5,15,'2013-08-17 00:00:00','14:40:00','2013-08-20','09:20:00',50,1,2,2,'2013-08-20 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode fue bajado de la zona el dia 17 de Agosto, se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios. \r\n\r\n2013-08-18 10:50:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el Cellnode fué bajado de Zona por no usuarios. En el transcurso del día nos estara enviando un correo para su respectivo Cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2013-08-20 14:15:10','','0'),(12371,1,37,1,'RG Libertadores',5,11,'2013-08-18 00:00:00','06:30:00','2013-08-18','10:00:00',62,2,2,45,'2013-08-18 10:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Libertadores por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2013-08-18 15:30:28','','0'),(12372,32,37,1,'Master El Popular',5,11,'2013-08-18 00:00:00','06:15:00','2013-08-18','10:00:00',8,2,2,45,'2013-08-18 10:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master El Popular por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-08-18 15:15:54','','0'),(12373,2,27,1,'WDS Risaralda y Anserma',5,11,'2013-08-17 00:00:00','18:30:00','2013-08-19','11:40:00',26,2,2,45,'2013-08-19 11:40:00\r\n\r\nAriel informa qué se reemplazo 1 transeiver Tipo A, 1 Switch y Conectores RJ-45, Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-19 09:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué Ariel se encuentra en el sector trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-08-18 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el par de transeiver ya llegaron al municipio de Risaralda. El personal tecnico se desplazara hasta el sector.\r\n\r\n2013-08-18 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se despachara 1 par de transeiver debido a qué los qué estan en Zona estan malos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda y Anserma por fuera, Se le reporto telefonicamente A Oswaldo. ','2013-08-19 18:23:04','','0'),(12374,2,37,1,'Cellnode Cll Padilla, Cellnode Ferreteria Martillo',5,11,'2013-08-18 00:00:00','10:00:00','2013-08-20','17:45:00',10,3,2,53,'2013-08-20 17:45:00\r\n\r\nBrayner informa qué el personal de Cedenar culminaron sus labores pero dejaron los Equipos aislados de la energia. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2013-08-20 15:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué el personal de Cedenar aún se encuentran trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-08-20 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha realizado la revision del caso debido a que no hay fluido electrico en varios sectores de la ciudad \r\n\r\n2013-08-18 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa qué el inconveniente quedara pendiente para verificar el día Martes 20 del presente mes.\r\n\r\nEn el momentos los Cellnode Cll Padilla, Cellnode Ferreteria Martillo por fuera, Se le reporto A Brayner. ','2013-08-20 23:00:40','','0'),(12375,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Bogotá',5,11,'2013-08-18 00:00:00','09:50:00','2013-08-21','14:20:00',57,1,2,18,'2013-08-21 14:20:00\r\n\r\nEn el momento ya se tiene acceso al equipo de monitoreo Bogota, Jarby informa que el loogmein del equipo se encontraba bloqueado indica que el equipo estaba encendido y en fucionamiento.\r\n\r\n2013-08-21 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se dirige hacia la oficina a verificar la falla \r\n\r\n2013-08-20 16:50:00\r\n\r\nHarvey Informa qué hoy no pudo verificar el inconveniente. Quedara pendiente para ser revisado el día de mañana.\r\n\r\n2013-08-20 11:35:00\r\n\r\nHarvey informa que en horas de la tarde estara pasando a la oficina a realizar la verificacion del caso \r\n\r\n2013-08-18 15:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué es Complicado qué el día de hoy nos colaboren Con habilitarnos el monitoreo. Pendiente para el día Martes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Bogotá por fuera, Se le reporto A Harvey e informa qué tratara de colaborarnos con el caso pero no se compromete. ','2013-08-21 19:24:09','','0'),(12376,2,37,1,'RB Cra 31a # 17-10 Santa Elena',5,11,'2013-08-18 00:00:00','14:40:00','2013-08-18','17:30:00',19,2,2,33,'2013-08-18 17:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 31a # 17-10 Santa Elena por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David reportandole el inconveniente. ','2013-08-19 14:25:26','','0'),(12377,18,61,1,'Switcheria Villa Consota - 2500',5,11,'2013-08-18 00:00:00','15:30:00','2013-08-18','15:55:00',1,2,2,45,'2013-08-18 15:55:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué se reemplazaron un conector debido a qué se encontraba malo y 1 Sw se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Villa Consota - 2500 por fuera, El personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente. ','2013-08-18 20:58:50','','0'),(12378,4,47,1,'WS Buenaventura',5,11,'2013-08-18 00:00:00','16:15:00','2013-08-19','09:15:00',31,2,2,39,'2013-08-19 09:15:00\r\n\r\nDeimer Informa qué debido a un bajon de energia el WS Se encontraba bloqueado, Se Reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-19 09:05:00\r\n\r\nDeimer informa qué aún no a podido llegar a la oficina debido a qué el transporte esta un poco complicado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Buenaventura por fuera, Se le reporto A Deimer e informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2013-08-19 14:52:24','','0'),(12379,18,23,1,'Switcheria Santa Isabel Diagonal 30, 28 Con transversal 7 y 4',5,11,'2013-08-19 00:00:00','08:00:00','2013-08-19','10:10:00',5,2,2,45,'2013-08-19 10:10:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué se reemplazo 1 Sw debido a qué se encontraba quemado y se reinicio otro sw qué se encontraba bloqueado, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos un inconveniente en \r\nswitcheria Santa Isabel Diagonal 30, 28 Con transversal 7 y 4, El personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2013-08-19 16:25:43','','0'),(12380,18,37,1,'Switch Chinu',5,11,'2013-08-19 00:00:00','08:40:00','2013-08-19','13:55:00',90,11,2,49,' 2013-08-19 13:55:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el fluido electrico retorno en el municipio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-19 09:55:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué el municipio de Chinu se encuentran sin fluido electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Switch Chinu por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan y se le reporto telefonicamente Al Señor Gustavo Cortes. ','2013-08-19 18:56:32','','0'),(12381,4,47,1,'WS Barranquilla',5,11,'2013-08-19 00:00:00','09:45:00','2013-08-19','11:30:00',35,11,2,28,'2013-08-19 11:30:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué debido a un bajon de energia el WS Se encontraba bloqueado, Se Reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Barranquilla por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo Cortes. ','2013-08-19 17:13:43','','0'),(12382,2,64,4,'RB Mz 3 Cs 4 Panorama I',5,11,'2013-08-19 00:00:00','10:40:00','2013-08-19','11:20:00',1,2,2,45,'2013-08-19 11:20:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué se le cambio la tarjeta de R2 Al cellnode, superando el inconveniente. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento la Mz 3 Cs 4 Panorama I Se encuentra en mantenimiento, el personal tecnico se encuentra en el sector. ','2013-08-19 16:22:32','','0'),(12383,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2013-08-19 00:00:00','11:50:00','2013-08-19','12:25:00',35,11,2,28,' 2013-08-19 12:25:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Barranquilla por fuera, Se le reporto A Jhonatan e informa qué se esta presentando problemas de energia en el sector debido a qué exploto un transformador. ','2013-08-19 17:33:36','','0'),(12384,2,12,1,'WDS Risaralda',5,11,'2013-08-19 00:00:00','11:00:00','2013-08-20','18:00:00',26,2,2,45,'2013-08-20 18:00:00\r\n\r\nDiego informa qué conecta el Cellnode al puerto Eth de la RB, Sin ningun inconveniente y viendolo con un RSSI De 80. Procede a montarlo en Zona informandole qué el RSSI quedo en 35. Se supera el inconveniente Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2013-08-20 15:20:00\r\n\r\nSe deja operativa la RB. Al parecer la tarjeta de Radio en el cual hace el enlace con el Secundario esta presentando inconvenientes y Diego no tiene tarjetas para reemplazar. Jarby informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-08-20 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico ya se encuentra realizando la revision del caso \r\n\r\n2013-08-20 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de ayer se envio el cellnode hacia el municipio, hoy se estara recogiendo para realizar la respectiva instalacion en la zona \r\n\r\n2013-08-19 13:30:00\r\n\r\nSe configura Cellnode 301020449 para ser enviado a Risaralda y así levantar el servicio. Se le informa a Ariel para qué el tecnico del municipio este pendiente a la llegada del equipo y así montarlo en Zona.\r\n\r\n2013-08-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB Se quemo y Ariel no tiene Equipo para reemplazarla.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda por fuera, Oswaldo Informa qué Ariel se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-08-20 22:59:38','','0'),(12385,32,37,1,'Master Esquina Garzones',5,11,'2013-08-19 00:00:00','14:30:00','2013-08-20','01:45:00',11,11,2,28,'2013-08-20 014:45:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision de la falla, se cierra el caso como fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Esquina Garzones por fuera, Se le reporto A Jhonatan e informa qué quedara por verificar el día de mañana. ','2013-08-20 11:22:15','','0'),(12386,2,31,1,'Cellnode Cll 17 # 10-41 por fuera ',5,11,'2013-08-19 00:00:00','12:00:00','2013-08-20','10:40:00',46,2,2,45,'2013/08/20 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba lleno de agua, se realizo el mantenimiento al equipo, enlace operativo. \r\n\r\n2013-08-20 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara realizando la revision del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-08-19 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico paso a verificar el inconveniente pero en la vivienda donde se encuentra el equipo no esta la Cortesia. Pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 17 # 10-41 por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-08-20 15:59:27','','0'),(12387,2,52,1,'WDS Oficina',5,11,'2013-08-19 00:00:00','14:45:00','2013-08-20','08:15:00',45,2,2,45,'2013-08-20 08:15:00\r\n\r\nAndres informa que la Radio base perdio las mac del WDS, se realiza la correcion, enlaces operativos \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Oficina por fuera, Se le reporto telefonicamente A Oswaldo e informa quédara pendiente para mañana. ','2013-08-20 13:40:49','','0'),(12388,1,37,1,'RG Principal Chinchina',5,11,'2013-08-19 00:00:00','15:00:00','2013-08-19','16:05:00',6,2,2,45,'2013-08-20 06:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a relizar la revision del caso se cierra como falla de fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 16:05:00 \r\n\r\n2013-08-19 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n En el momento tenemos el RG Principal Chinchina por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-08-20 11:24:18','','0'),(12389,28,68,2,'Cellnode 301020449',5,11,'2013-08-19 00:00:00','13:30:00','2013-08-19','13:45:00',26,2,2,45,' Se realiza configuracion del Cellnode para ser enviado a la Ciudad de Risaralda a remplazar el Cellnode 301024074 debido a qué se quemo. ','2013-08-19 20:56:48','','0'),(12390,28,68,2,'Cellnode 301022034',5,11,'2013-08-19 00:00:00','10:00:00','2013-08-19','10:05:00',8,2,2,45,' Guillermo solicita qué se le haga el cambio del canal para el R2 Y Se reemplaze el Nombre de la Antena, Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-08-19 20:58:39','','0'),(12391,30,74,1,'OLT Riohacha',5,10,'2013-08-20 00:00:00','06:45:00','2013-08-30','17:30:00',95,11,2,28,'2013-08-30 17:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso por Orden del Ingeniero Germán Hernandez e informa qué el OLT Habia perdido su configuración. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/08/30 15:40:00\r\n\r\nEl equipo se tuvo en monitoreo el dia de hoy obteniendo las siguientes estadisticas de ping: \r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 7436, recibidos = 7361, perdidos = 75\r\n (1% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 44ms, Máximo = 2174ms, Media = 156ms \r\n\r\n2013-08-30 13:25:00\r\n\r\nAun se continua en constante monitoreo del nodo, se tubo en monitoreo tada la noche y hasta las 13:25:00 del dia de hoy arrojando las siguientes estadisticas.\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 80600, recibidos = 79811, perdidos = 789\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 44ms, Máximo = 4217ms, Media = 121ms\r\n\r\n\r\nEl equipo continua en continuo monitoreo, se adjunta el resulatdo de ping con los siguientes valores \r\n\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 10228, recibidos = 10224, perdidos = 4\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 41ms, Máximo = 69ms, Media = 45ms\r\n\r\n2013-08-29 13:57:00\r\n\r\nSe tubo en monitoreo el equipo pon una hora arrojando las siguientes estadisticas, aun se continuara pendiente del caso.\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 2314, recibidos = 2314, perdidos = 0\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 44ms, Máximo = 1989ms, Media = 86ms\r\n\r\n2013/08/27 13:30:00\r\n\r\nEl señor gustavo informa que aun se continua con el monitoreo del equipo. \r\n\r\n2013-08-26 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso, estas sonl las estadisticas desde las 17:00:00 aun se continuara en constante monitoreo.\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 7842, recibidos = 7842, perdidos = 0\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 36ms, Máximo = 75ms, Media = 42ms \r\n\r\n2013-08-24 13:50:00\r\n\r\nSe deja el equipo en monitoreo desde las 07:30:00 hasta las 13:50:00 arrojando las siguientes estadisticas, aun se mantendra en constante monitoreo.\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 23879, recibidos = 23711, perdidos = 168\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 43ms, Máximo = 158ms, Media = 45ms\r\n\r\n\r\n2013/08/23 17:00:00\r\n\r\nSe continua con el monitoreo del equipo, las estadisticas del ping fueron las siguientes durante el transcurso del dia:\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 13209, recibidos = 13208, perdidos = 1\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 43ms, Máximo = 580ms, Media = 45ms\r\n\r\n2013-08-23 06:20:0\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo durante toda la noche arrojando los siguientes resultados de ping \r\n\r\nestadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9994, perdidos = 6\r\n (0% perdidos),\r\niempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 43ms, Máximo = 163ms, Media = 45ms \r\n\r\n2013/22/08 19:55:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos con el equipo en monitoreo y arroja los siguientes valores.\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9886, perdidos = 114\r\n (1% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 43ms, Máximo = 847ms, Media = 45ms\r\n\r\n2013/08/22 17:00:00\r\n\r\nLas estadisticas del pimg durante el dia son las siguientes:\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 17686, recibidos = 17581, perdidos = 105\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 41ms, Máximo = 1558ms, Media = 58ms\r\n \r\n\r\n2013-08-22 08:00:00\r\n\r\nEl equipo continuo en monitoreo toda la noche arrojando los siguientes resultados de ping\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9995, perdidos = 5\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 38ms, Máximo = 107ms, Media = 39ms\r\n\r\n\r\n2013-08-21 21:20:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo el OLT hasta el día de mañana. En el momento arroja los siguientes valores.\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 7406, recibidos = 7397, perdidos = 9\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 38ms, Máximo = 69ms, Media = 40ms\r\n\r\n2013/08/21 16:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que ya culmino con la configuracion del OLT, se mantedra en monitoreo el equipo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2013/08/21 14:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que trabaja en la configuracion del OLT.\r\n\r\n2013/08/21 10:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento el OLT solo tiene la IP configurada, el dia de hoy estara realizando la configuracion. \r\n\r\n2013-08-21 07:20:00\r\n\r\nResultados de ping para el OLT durante la noche del dia de ayer Estadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9996, perdidos = 4\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 38ms, Máximo = 97ms, Media = 40ms\r\nSe continuara con el monitoreo del equipo nuevamente el dia de hoy para dar por solucionada la falla.\r\n\r\n\r\n2013-08-20 12:40:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo el OLT hasta el día de mañana. En el momento arroja los siguientes valores.\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.22.75:\r\n Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 10000, perdidos = 0\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 38ms, Máximo = 1038ms, Media = 40ms\r\n\r\n2013/08/20 11:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que el OLT se encontraba desconfigurado, informa que se realizo el cambio de un conector que alparecer se encontraba malo, y podria estar generando intermitencia en el equipo. \r\n\r\n2013/08/20 09:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que al parecer el OLT se encuentra bloqueado, los tecnicos se disponen a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe informa a Gustavo Cortes la afectacion del OLT, desde la instalacion de la cabecera se ha venido presentando caidas constantes se solicita realizar la respectiva revision y correccion del caso, se tendra en constante monitoreo. ','2013-08-30 22:50:58','','0'),(12392,29,37,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2013-08-20 00:00:00','05:00:00','2013-08-20','08:00:00',19,2,2,33,'2013-08-20 08:00:00\r\n\r\nDavid informa que el Gateway se encontrba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n David informa que enviara personal tecnico a la oficina para que verifique la falla ','2013-08-20 13:01:21','','0'),(12393,2,30,1,'Cellnode Mz G Cs 28 ',5,10,'2013-08-19 00:00:00','16:00:00','2013-08-20','14:45:00',39,2,2,16,'2013/08/20 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado,enlace operativo.\r\n\r\n2013/08/20 12:20:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara realizando la revision del caso el dia de hoy ','2013-08-20 19:49:31','','0'),(12394,32,83,1,'Master Versalles',5,10,'2013-08-20 00:00:00','08:00:00','2013-08-20','09:10:00',5,2,2,5,'2013/08/20 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-20 14:25:09','','0'),(12395,2,37,1,'RB San Juan Bosco',5,10,'2013-08-20 00:00:00','08:00:00','2013-08-21','08:50:00',50,1,2,2,'2013-08-21 08:50:00\r\n\r\nWilliam informa que Se realiza la visita para verificar el inconveniente, el servicio electrico estaba restablecido pero dos equipos se encontraron bloqueados, Se deja servicio operativo nuevamente.\r\n\r\n2013-08-21 08:35:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Ayer el sr de la cortesía no contesto a las llamadas al celular que se le hicieron. Hace poco logramos comunicacion y dice que ya todo esta energizado, pero los equipos aun están sin servicio, Se realizara visita tecnica antes de las 9:30am. \r\n\r\n2013-08-20 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-08-20 17:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el el usuario esta remodelando una parte externa de la vivienda y suspendio el servicio de Energia. Dijo que dejaba todo nuevamente conectado sobre las 17:30:00.\r\n\r\n2013-08-20 11:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el dueño de la cortesia permitira el acceso a la vivienda en horas del medio dia \r\n\r\nSe informa a William el inconveninete ','2013-08-21 13:56:07','','0'),(12396,2,37,1,'Multiples WDS',5,10,'2013-08-20 00:00:00','08:40:00','2013-08-20','16:40:00',10,3,2,53,'2013-08-20 16:40:00\r\n\r\nBrayner informa qué el personal de Cedenar se encontraba en el sector, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-20 15:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué el personal de Cedenar aún se encuentran trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-08-20 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que continuan las falla de fluido electrico en los sectores \r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en varios sectores de la ciudad ','2013-08-20 21:39:37','','0'),(12397,1,37,1,'RG Salamanca',5,15,'2013-08-20 00:00:00','09:20:00','2013-08-20','13:20:00',7,2,2,5,'2013/08/20 13:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN, se le informa telefonicamente a Ariel. ','2013-08-20 19:11:18','','0'),(12398,1,37,1,'RG Cuosa Linares',5,15,'2013-08-20 00:00:00','08:30:00','2013-08-20','11:25:00',7,2,2,5,'2013/08/20 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le inform a Jarby. ','2013-08-20 18:20:33','','0'),(12399,2,12,1,'Cellnode Cra 13N # 17-02',5,15,'2013-08-20 00:00:00','08:50:00','2013-08-20','17:55:00',9,2,2,5,'2013-08-20 17:55:00\r\n\r\nAlex Infoma qué monta en Zona el cellnode, verificando servicio sin ningun inconveniente, Superando el incnoveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/08/20 16:30:00\r\n\r\nSe configuro el cellnode nuevo, en el momento Alex se dirige a realizar el respectivo cambio.\r\n\r\n2013/08/20 13:10:00\r\n\r\nAlex informa que al parecer el cellnode se quemo, cambiara el cellnode en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN, Se le informa telefonicamente a Alex. ','2013-08-20 22:54:03','','0'),(12400,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2013-08-20 00:00:00','09:30:00','2013-08-20','11:00:00',51,2,2,5,'2013-08-20 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra realizando labores de mantenimiento en el municipio ','2013-08-20 16:02:07','','0'),(12401,2,37,1,'Cellnode Cra 11 Cll 16 Esq',5,10,'2013-08-20 00:00:00','08:30:00','2013-08-20','13:50:00',51,2,2,5,'2013-08-20 13:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector ','2013-08-20 18:50:20','','0'),(12402,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-08-20 00:00:00','13:45:00','2013-08-20','15:30:00',84,2,2,5,'2013-08-20 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-20 20:39:04','','0'),(12403,2,37,1,'Cellnode Cll 20a # 19-12',5,15,'2013-08-20 00:00:00','16:20:00','2013-08-22','09:40:00',38,2,2,16,'2013/08/22 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia realizo un movimiento de posteria y tendido de redes de alta tension en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-08-22 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-21 19:20:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/08/21 14:50:00\r\n\r\nAndres informa que los trabajos continuan en el sector por parte de la empresa de energia.\r\n\r\n2013/08/21 11:50:00\r\n\r\nAndres informa que la EPSA realiza tranajos en el sector. \r\n\r\n2013-08-21 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara realizando la revision del caso el dia de hoy\r\n\r\n2013-08-20 18:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2013-08-20 17:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion del cellnode. ','2013-08-22 14:37:35','','0'),(12404,2,37,1,'Cellnode Cra 12 # 19-62 Divino Niño',5,11,'2013-08-20 00:00:00','18:00:00','2013-08-20','19:45:00',38,2,2,5,'2013-08-20 19:45:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la verificacion del Cellnode se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 12 # 19-62 Divino Niño por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-08-21 00:45:29','','0'),(12405,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Quibdo',5,11,'2013-08-20 00:00:00','19:00:00','2013-08-21','11:00:00',52,3,2,7,'2013-08-21 11:00:00\r\n\r\nEquipo de monitoreo habilitado \r\n\r\n2013-08-21 08:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto solicitando un avance del caso \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Quibdo por fuera, Se le reporto A Augusto e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-08-21 16:16:57','','0'),(12406,30,74,1,'OLT Ibague',5,11,'2013-08-20 00:00:00','21:00:00','2013-08-30','18:00:00',12,1,2,1,'2013-08-30 18:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por orden del Ingeniero German Hernandez quien endica que el OLT perdio la configuracion, equipo operativo desde el 27 de Agosto. \r\n\r\n2013-08-21 17:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente por revisar con la Colaboracion del Ingeniero Germán Hernández.\r\n\r\n2013-08-21 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa que ya realizo la revision al equipo pero no encontro fallas, se le comunica que la falla no debe ser la ip de monitoreo puesto a que esta es una ip publica, se le solicita realizara la correcion a la intermitencia que se presenta con el equipo \r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Ibague intermitente y Con pines Altos. Se le reporto A Camilo e informa \"Eso es a IP de monitoreo, El olt no tiene ningún peoblema. Desde que no se caiga el ws todo esta bien. \r\nSin embargo se le insiste en qué la IP Es Publica y por ende debe de responder desde cualquier sitio. No obstante Se le reporto al Ingeniero Germán Hernandez. ','2013-08-30 22:55:36','','0'),(12407,2,37,1,'Todos los WDS',5,10,'2013-08-21 00:00:00','08:10:00','2013-08-21','10:40:00',10,3,2,53,'2013-08-21 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en la ciudad, enlaces operativos \r\n\r\n2013-08-21 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que ya empieza a restablecerse el fluido electrico en varios sectores \r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en toda la ciudad ','2013-08-21 17:19:08','','0'),(12408,1,37,1,'RG 2500 Lotes',5,20,'2013-08-21 00:00:00','08:30:00','2013-08-21','09:20:00',1,2,2,5,'2013-08-21 09:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo, Jarby informa que el personal tecnico no alcanzo a pasar al sitio a verificar el Rg, indica que pudo haber sido una falla electrica, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le notifica la afectacion a Jarby por Skype ','2013-08-21 14:30:12','','0'),(12409,2,14,1,'RB Concepcion',5,20,'2013-08-21 00:00:00','11:22:00','2013-08-21','12:21:00',60,1,2,2,'2013-08-21 12:21:00\r\n\r\nWilliam Orduz informa:\r\n\"Se sincroniza el enlace de esta red troncal y se deja servicio operativo nuevamente en la red wifi del sur de Tunja\"\r\n\r\nWilliam se comunica para informar que en el momento la Rb va a estar por fuera ya que se le esta reubicando de sitio. ','2013-08-21 17:57:41','','0'),(12410,2,30,1,'WDS Porvenir',5,10,'2013-08-21 00:00:00','10:40:00','2013-08-21','16:25:00',10,3,2,53,'2013-08-21 16:25:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-21 15:30:00\r\n\r\nBrayner informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nBrayner informa que al parecer los cellnodes se encuentran bloqueados debido a una falla electrica presentada, en horas de la tarde se estara verificando la falla ','2013-08-21 21:24:09','','0'),(12411,2,30,1,'Cellnode Y El Pindo',5,10,'2013-08-21 00:00:00','10:40:00','2013-08-21','16:20:00',10,3,2,53,'2013-08-21 16:20:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-21 15:30:00\r\n\r\nBrayner informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nBrayner informa que al parecer los cellnodes se encuentran bloqueados debido a una falla electrica presentada, en horas de la tarde se estara verificando la falla ','2013-08-21 21:23:23','','0'),(12412,2,30,1,'Cellnode Barrio Viento Libre',5,10,'2013-08-21 00:00:00','10:40:00','2013-08-21','16:30:00',10,3,2,53,' 2013-08-21 16:30:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-21 15:30:00\r\n\r\nBrayner informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nBrayner informa que al parecer los cellnodes se encuentran bloqueados debido a una falla electrica presentada, en horas de la tarde se estara verificando la falla ','2013-08-21 21:28:48','','0'),(12413,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-08-21 00:00:00','11:00:00','2013-08-21','15:20:00',30,1,2,12,'2013-08-21 15:20:00\r\n\r\nSe habilita LogMeIn. Monitoreo Operativo.\r\n\r\nHector informa que estara verificando la falla en el transcurso del dia ','2013-08-21 20:29:06','','0'),(12414,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-08-21 00:00:00','12:00:00','2013-08-21','14:25:00',2,11,2,28,'2013-08-21 14:25:00\r\n\r\nSe habilita LogMeIn. Monitoreo Operativo.\r\n\r\nJaime informa que despues de las 14:00:00 estara pasando a la oficina a verificar el inconveniente ','2013-08-21 19:33:56','','0'),(12415,1,37,1,'RG Los Mangos ',5,20,'2013-08-21 00:00:00','14:30:00','2013-08-21','15:33:00',6,2,2,5,'2013-08-21 15:33:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo, Jarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del Rg. ','2013-08-21 20:43:31','','0'),(12416,18,23,1,'Switcheria Betania, Pinares',5,11,'2013-08-21 00:00:00','17:00:00','2013-08-22','16:30:00',17,2,2,5,'2013-08-22 16:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazaron 7 Sw qué se encontraban quemados. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-08-21 19:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué no tiene sw para reemplazar.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Betania, Pinares afectada, El personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente. ','2013-08-22 22:03:53','','0'),(12417,2,61,1,'RB Mz 3 Cs 10a Cerro Azul',5,10,'2013-08-22 00:00:00','07:00:00','2013-08-22','08:50:00',5,2,2,5,'2013-08-22 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el switche del cual depende la Radio Base se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlaces operativos\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-22 13:55:14','','0'),(12418,2,37,1,'Cellnode Cll 13 # 24a-04',5,10,'2013-08-22 00:00:00','08:20:00','2013-08-22','16:55:00',32,2,2,16,'2013-08-22 16:55:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-22 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-08-22 21:55:17','','0'),(12419,2,37,1,'WDS Las Margaritas',5,10,'2013-08-22 00:00:00','08:00:00','2013-08-24','13:00:00',81,2,2,5,'2013-08-24 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que se comunico por la mañana con Ariel Cardenas y quedo pendiente de verificar el caso, se procede a llama Ariel la cual informa que el WDS esta operativo, indica que los cellnodes (10.2.89.118 y 10.2.79.19) ya no existen en ese WDS se verifica conexion desde el Ws ya que en el equipo de monitoreo se ven caido, pero alparecer es una falla de monitoreo ya que desde el WS estan respondiendo los dos cellnodes que corresponden al WDS (cellnodes 10.2.3.125 y el 10.2.91.188) se cierra caso como falla de energia que era la causa por la cual estaba el WDS caido.\r\n\r\n2013-08-23 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay ningun avance sobre el caso, indica que tan pronto se tenga nos estara confirmando.\r\n\r\n2013-08-22 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB Se encuentra en un Hotel y en el momento se encuentran sin fluido electrico.\r\n\r\n2013/08/22 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico no ha podido pasar a verificar ya que se encontraba en una vereda, pendiente para revision el dia de mañana.\r\n\r\n2013/08/22 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-24 18:20:43','','0'),(12420,2,37,1,'WDS Enea Aeropuerto',5,10,'2013-08-22 00:00:00','08:40:00','2013-08-22','10:35:00',7,2,2,5,'2013/08/22 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de energia en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-22 17:09:15','','0'),(12421,2,37,1,'Cellnode Cra 4c # 6-69 La Alambra\r\n\r\n',5,10,'2013-08-22 00:00:00','09:00:00','2013-08-22','10:00:00',14,2,2,5,'2013-08-22 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se enocnotraba aisaldo de la energia, se confitma servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-22 15:00:55','','0'),(12422,2,37,1,'Cellnode Portal de Caimo ',5,10,'2013-08-22 00:00:00','09:10:00','2013-08-22','12:50:00',83,2,2,5,'2013-08-22 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-22 17:59:11','','0'),(12423,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-08-22 00:00:00','11:00:00','2013-08-23','09:20:00',52,3,2,7,'2013-08-23 09:20:00\r\n\r\nAugusto informa que se habilita el equipo de monitoreo \r\n\r\n2013-08-22 19:55:00\r\n\r\nAugusto Informa qué el día de mañana nos estara colaborando con el equipo.\r\n\r\n2013-08-22 17:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitandole avance sobre el inconveniente \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Augusto informando el inconveniente ','2013-08-23 14:39:00','','0'),(12424,2,37,1,'Cellnode Ferreteria Martillo',5,11,'2013-08-22 00:00:00','14:15:00','2013-08-22','17:00:00',10,3,2,53,'2013-08-22 17:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ferreteria Martillo por fuera, Se le reporto A Brayner. ','2013-08-22 22:09:03','','0'),(12425,32,83,1,'Master El Caimo',5,11,'2013-08-22 00:00:00','15:55:00','2013-08-22','17:00:00',83,2,2,5,'2013-08-22 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reinicio el Master debido a qué se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master El Caimo por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-22 22:08:08','','0'),(12426,2,14,1,'Cellnode UPTC, Cellnode C Bolivar',5,15,'2013-08-22 00:00:00','16:20:00','2013-08-24','16:10:00',49,1,2,2,'2013-08-24 16:10:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"A esta hora se logra dejar operativo el enlace de 6 cellnode que dependían de esta radio base. Se realizo reubicacion del montaje y sincronizacion de potencias.\"\r\n\r\n2013-08-24 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Wiliiam solicitandon avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/08/22 12:10:00\r\n\r\nWilliam informa que dueño de la cortesia donde se encuentra la RB de las antenas, se encuentra realizando una modificacion en la vivienda, por tal motivo se perdio la linea de vista con los cellnodes, el usuario se comprometio a permitir el ingreso para verificar el inconveniente el dia de mañana mientras se culminan los trabajos en la vivienda.\r\n\r\n2013/08/22 08:30:00\r\n\r\nWillia informa que se culminaron los trabajos por parte de la elctrificadora pasarana a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-08-22 18:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué en el momento los Sectores se encuentran sin energia por daño en en un transformador.\r\n\r\nSe le informa a William la afectacion de los cellnodes. ','2013-08-24 22:06:15','','0'),(12427,32,37,1,'Master Versalles',5,11,'2013-08-22 00:00:00','18:50:00','2013-08-23','07:35:00',5,2,2,5,'2013-08-23 07:35:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Versalles por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-08-23 13:34:46','','0'),(12428,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10 Cerro Azul',5,11,'2013-08-22 00:00:00','20:05:00','2013-08-23','15:30:00',5,2,2,5,'2013-08-23 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado por fallas de fluido electricos en la zona, se reinicia cellnode y se supera la afectacion, nodos operativos.\r\n\r\n2013-08-23 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estara revizando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013-08-23 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplazara al sector a verificar la falla\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 3 Cs 10 Cerro Azul por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-08-23 21:01:25','','0'),(12429,2,37,1,'Cellnode Cll 62 # 28-32 El Saman',5,11,'2013-08-22 00:00:00','20:00:00','2013-08-23','08:00:00',19,2,2,33,'2013-08-23 08:00:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba realizando la segmentacion de este cellnode, se realizo la modificacion de la ip al equipo en el monitoreo, enlace operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 62 # 28-32 El Saman por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente. ','2013-08-23 13:16:16','','0'),(12430,2,37,1,'Cellnode Luz Del Mundo ',5,11,'2013-08-22 00:00:00','21:00:00','2013-08-22','23:50:00',24,11,2,27,'2013-08-23 07:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo desde ayer a las 23:50:00 \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Luz Del Mundo por fuera, Se le reporto A Welmer e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-08-23 12:30:20','','0'),(12431,2,37,1,'Multiples WDS',5,10,'2013-08-23 00:00:00','10:50:00','2013-08-23','12:20:00',10,3,2,53,'2013-08-23 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en varios sectores de la ciudad, enlaces operativos \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-08-23 18:42:37','','0'),(12432,2,27,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2013-08-23 00:00:00','12:50:00','2013-08-23','17:30:00',84,2,2,5,'2013-08-23 17:30:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS operativo, Jarby informa que el Transeiver de la RB se encontraba quemado, se realiza respctivo cambio del Transeiver superando la afectacion, nodos operativos.\r\n\r\n2013-08-23 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando nuevamente con el tecnico encargado de la zona para verificar el caso.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-23 22:36:47','','0'),(12433,18,37,1,'SW Administrable Riohacha',5,15,'2013-08-23 00:00:00','14:10:00','2013-08-27','14:30:00',95,11,2,28,'2013-08-27 14:30:00\r\n\r\nEl ingniero German Hernandez informa que Jhonatan desconecto el switche ya que se estaba realizando el analisis de si este equipo era quien ocasionaba tiempos de ping altos, debido a que en el momento de desconectarlo los pines continuan altos, se conecta de nuevo, equipo operativo \r\n\r\n2013/08/27 13:30:00\r\n\r\nEl señor gustavo informa que se enviara un SW desde la ciudad de Valledupar, ya que el SW no sube aun, pendiente la llegada del dispositivo. \r\n\r\n2013-08-26 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/08/26 10:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que tuvo el equipo en monitoreo todo el fin de semana, y no presento ningun inconveninete, en horas de la tarde la conectara nuevamente. \r\n\r\n2013/08/23 16:05:00\r\n\r\nJhonatan informa que el SW se dejara desconectado ya que al parecer se encuentra averiado, el OLT y el WS quedaron pegados del Router directamente.\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento esta realizando unas pruebas sobre el equipo. ','2013-08-27 20:07:42','','0'),(12434,2,37,1,'Cellnode ciudad jardin',5,15,'2013-08-23 00:00:00','16:25:00','2013-08-24','00:00:00',92,2,2,5,'2013-08-34 11:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode perativo, Jarby informa que el perzonal tecnico no alcazo a parsar a verifical la falla, se cierra caso con falla de energia ya que el enlace subio solo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby por el msn. ','2013-08-24 17:02:09','','0'),(12435,31,37,1,'ONU Malaga Mz 18 Cs 28',5,20,'2013-08-23 00:00:00','17:55:00','2013-08-23','18:50:00',1,2,2,5,'2013-08-23 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que pudo haber sido una falla de energia ya que el nodo subio solo, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-23 23:57:55','','0'),(12436,31,37,1,'ONU Malaga Mz 8 Cs 4 ',5,20,'2013-08-23 00:00:00','17:55:00','2013-08-23','18:50:00',1,2,2,5,'2013-08-23 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que pudo haber sido una falla de energia ya que el nodo subio solo, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-24 00:00:02','','0'),(12437,1,37,1,'RG Altos de los Angeles',5,20,'2013-08-23 00:00:00','17:55:00','2013-08-23','18:50:00',1,2,2,5,'2013-08-23 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que pudo haber sido una falla de energia ya que el nodo subio solo, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-24 00:03:06','','0'),(12438,2,3,1,'Cellnode Cra 7 #10-49 Gonzalo Echeverry',5,20,'2013-08-23 00:00:00','17:50:00','2013-08-24','13:30:00',46,2,2,50,'2013-08-24 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo el remplazo de la fuente de porder al cellnode ya que se encontraba quemada, enlace ioperativo \r\n\r\n2013-08-24 13:10:00\r\n\r\nAndres informa que ya se soluciono la falla de Television en el sector, pero en el momento ha comenzado a llover, tan pronto las condiciones climaticas lo permitan se realizara la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-24 11:12:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado tan pronto los tecnicos solucionen una falla que se presenta con la Television en el municipio, de este cellnode solo depende un usuario. \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz Andres informandole la afectacion del cellnode. ','2013-08-24 18:28:08','','0'),(12439,6,88,1,'Cabecera Cali',5,20,'2013-08-24 00:00:00','08:15:00','2013-08-24','09:05:00',19,2,2,33,'2013-08-24 09:05:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa, en comunicacion con David informa que se estaba presentando un loop en el canal con Internexa por la cual estaba afectando el servicio, servicio restablecido.\r\n\r\nDavid informa que en el momento hay un inconviente el con el Rg principal, indica que no le esta dando WAN. ','2013-08-24 15:21:57','','0'),(12440,1,25,1,'RG Altos de los Angeles',5,20,'2013-08-24 00:00:00','06:00:00','2013-08-24','09:52:00',1,2,2,5,'2013-08-24 09:52:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico paso a verificar el Rg pero no estaba asignando WAN, se prosede a llamar a MC la cual informa el Agente Luis Miguel que el Rg se encontraba bloqueado por la cual no estaba dando servicio en el puerto, indica que se reinicia el Rg y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-08-24 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-24 15:11:50','','0'),(12441,2,23,1,'RB Mz 7 Cs 13 Padre Valencia',5,20,'2013-08-24 00:00:00','06:00:00','2013-08-24','09:40:00',1,2,2,5,'2013-08-24 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que el switche del cual depende la Radio Base se encontraba quemado, se remplaza y verifica servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-08-24 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-24 14:53:46','','0'),(12442,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Valle',5,10,'2013-08-24 00:00:00','09:00:00','2013-08-24','12:20:00',32,2,2,16,'2013-08-24 12:20:00\r\n\r\nAndres informa que se realiza la correcion de la falla en el equipo de monitoreo, logmein habilitado \r\n\r\nAndres informa que se esta realizando la verificacion del equipo de monitoreo ya que se detectaron algunos virus ','2013-08-24 17:32:27','','0'),(12443,1,37,1,'RG Torreon San Jorge, RG Multifamiliar San Jorge ',5,20,'2013-08-24 00:00:00','10:40:00','2013-08-24','11:22:00',7,2,2,5,'2013-08-24 11:22:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar la falla, se cierra caso como falla de energia, nodos operativos.\r\n \r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-24 16:30:55','','0'),(12444,2,37,1,'Cellnode Cll 38a #45-29 Republica de Israel',5,20,'2013-08-23 00:00:00','16:40:00','2013-08-25','09:10:00',19,2,2,33,'2013/08/25 09:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-08-24 17:45:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2013-08-24 12:40:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David ','2013-08-25 20:50:15','','0'),(12445,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2013-08-24 00:00:00','12:45:00','2013-08-24','13:55:00',5,2,2,5,'2013-08-24 13:55:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n \r\nEn el momento tenemos el Master Versalles por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-24 19:16:54','','0'),(12446,2,37,1,'RB Entrada Alamos Variante',5,10,'2013-08-24 00:00:00','12:50:00','2013-08-24','14:00:00',15,2,2,5,'2013-08-24 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazaron los conectores RJ45 a la Radio base ya que se encontraban quemados, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-24 19:24:02','','0'),(12447,32,37,1,'EOC Master Garzonez Monteria ',5,20,'2013-08-24 00:00:00','13:25:00','2013-08-24','17:25:00',11,11,2,26,'2013-08-24 17:25:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion. ','2013-08-24 23:02:57','','0'),(12448,1,25,1,'RG Circasia',5,11,'2013-08-24 00:00:00','14:25:00','2013-08-24','19:40:00',18,2,2,5,'2013-08-24 19:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2013-08-24 16:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué hasta el momento no han podido localizar a la administradora o a la persona de Servicio al cliente encargada de Las llaves de la Oficina, para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-25 00:41:31','','0'),(12449,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tunja',5,11,'2013-08-24 00:00:00','15:00:00','2013-08-24','15:45:00',60,1,2,2,'2013-08-24 15:45:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Monitoreo disponible a partir de este momento.\" Monitoreo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tunja por fuera, Se le reporto telefonicamente A William e informa qué se encuentra trabajando en el Pc. ','2013-08-24 20:55:04','','0'),(12450,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-08-24 00:00:00','15:30:00','2013-08-24','16:20:00',84,2,2,5,'2013-08-24 16:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-24 22:08:46','','0'),(12451,6,48,1,'Router de La Y',5,11,'2013-08-24 00:00:00','17:00:00','2013-08-25','22:55:00',11,11,2,49,'2013/08/25 08:50:00 \r\n\r\nJhonatan informa que al parecer el router se encontraba bloqueado, reiniciaron el equipo y se normalizo el servicio, router operativo.\r\n\r\n2013-08-24 19:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué ya se encuentra trabajando Jhonatan y Deivis en la intermitencia del Servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de La Y intermitente, Se le reporto Al señor Gustavo Cortes e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-08-25 20:48:45','','0'),(12452,2,37,1,'RB Transversal 2B # 74B-130 Danubio Blq 5',5,11,'2013-08-24 00:00:00','16:50:00','2013-08-24','19:20:00',19,2,2,33,'2013-08-24 19:20:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Transversal 2B # 74B-130 Danubio Blq 5 por fuera, Se le reporto A David e informa qué quedara pendiente para el día Lunes. ','2013-08-25 00:21:32','','0'),(12453,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Sincelejo',5,11,'2013-08-24 00:00:00','18:00:00','2013-08-26','08:00:00',25,11,2,28,'2013/08/26 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que el logmein se encontraba bloqueado en el equipo, monitoreo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Sincelejo por fuera, Se le reporto A Jhonatan e informa qué la oficina presento un problema de fluido electrico y el equipo se apago. Harold no tiene llaves de la oficina para colaborarnos con el equipo. Pendiente Hasta el Lunes. ','2013-08-26 15:14:03','','0'),(12454,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tumaco',5,11,'2013-08-24 00:00:00','18:00:00','2013-08-26','12:00:00',10,3,2,53,'2013-08-26 12:00:00\r\n\r\nLogMeIn habilitado. Equipo de monitoreo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tumaco por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué tratara de pasar a verificar el inconveniente debido a qué la oficina se encuentra cerrada desde la 13:00 de lo contratrio quedara pendiente para el día Lunes. ','2013-08-26 17:12:34','','0'),(12455,32,37,1,'Master Los Cedros',5,11,'2013-08-24 00:00:00','18:55:00','2013-08-25','03:30:00',11,11,2,25,'2013-08-26 15:55:00\r\n\r\nEn el momento se observa el EOC Master operativo, en comunicacion con Deivis informa que en el inconveniente se debia a que no habia energia en el sector, nodo operativo desde la 03:30:00am 2013-08-25.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Los Cedros por fuera, Se le reporto A Jhonatan e informa qué quedara pendiente para el día Lunes. ','2013-08-26 20:56:18','','0'),(12456,2,37,1,'Cellnode Nuevo Alvernia',5,11,'2013-08-24 00:00:00','18:45:00','2013-08-24','22:45:00',32,2,2,5,'2013/08/25 08:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Nuevo Alvernia por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-25 20:42:16','','0'),(12457,2,28,1,'Cellnode Fachada Mz 9 y Mz 21',5,11,'2013-08-24 00:00:00','19:25:00','2013-08-26','10:10:00',8,2,2,5,'2013/08/26 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que el transeriver se encontraba bloqueado, enalces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Fachada Mz 9 y Mz 21 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-26 15:29:09','','0'),(12458,6,37,1,'Cabecera Santa MArta',5,15,'2013-08-25 00:00:00','01:10:00','2013-08-25','09:15:00',24,11,2,28,'2013/08/25 09:15:00\r\n\r\nWelmer informa que el router se encontraba bloqueado debido a un problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer, no se le puede dejar mensaje de voz a Jhonatan ya que el buzon se encuentra lleno. ','2013-08-25 15:16:47','','0'),(12459,2,28,1,'WDS Pueblo Tapado',5,15,'2013-08-25 00:00:00','09:20:00','2013-08-25','11:15:00',84,2,2,5,'2013/08/25 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que Alex paso a revisar, el transeiver se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-25 16:16:02','','0'),(12460,2,37,1,'Cellnode POrtal del Caimo',5,15,'2013-08-25 00:00:00','14:30:00','2013-08-25','15:40:00',8,2,2,5,'2013/08/25 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-08-25 20:40:42','','0'),(12474,2,18,1,'Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria',5,11,'2013-08-26 00:00:00','09:45:00','2013-08-26','11:10:00',8,2,2,5,' 2013-08-26 11:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el cable duplex qué alimenta el Cellnode se encontraba sulfatadpo, Se reemplaza y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 45 Cs 15 La Patria por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-26 16:18:20','','0'),(12462,2,67,1,'WDS Call 16 Cra 4',5,15,'2013-08-25 00:00:00','15:05:00','2013-09-05','10:35:00',1,2,2,5,'2013-09-05 10:35:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\r\n\"Buen día\r\nFavor proceder con el cierre de este caso, como cell node bajado no usuarios y retirar del monitoreo.\"\r\n\r\n2013-09-04 07:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el día de hoy estara enviando personal tecnico para bajar las antenas de Zona.\r\n\r\n2013-09-03 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que la RB se estara desmontando en el transcurso del dia de mañana, indica que nos estara confirmando cuando se valla a cerrar el caso.\r\n\r\n2013-09-03 10:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el transcurso del día nos estara colaborando con el correo para darle el respectivo cierre al caso.\r\n\r\n2013-09-02 12:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB estara siendo desmontada en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2013-08-31 14:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué hasta el momento no tiene ningun reporte de usuarios para estas antenas. El día Martes 03 de Septiembre seran retiradas las antenas.\r\n\r\n2013-08-28 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que hasta el momento no se ha recibio reporte de afectacion en usuarios del sector, el caso se evalaura el dia de mañana.\r\n\r\n 2013-08-26 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB quedara por fuera hasta tener reportes de Usuarios y así determinar cuantos usuarios ahí y subir la Antena. De los contraria Sera bajada de Zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Call 16 Cra 4 por fuera, Jarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2013-09-05 15:34:20','','0'),(12463,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-08-25 00:00:00','15:35:00','2013-08-25','16:10:00',36,1,2,18,'2013/08/26 07:10:00\r\n\r\nCesar informa que ayer se presento un problema de fluido electrico se reiniiaron los equipos, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harvey, se le deja mensaje de voz a Cesar. ','2013-08-26 12:52:29','','0'),(12464,31,37,1,'ONUS Bosques de la Acuarela',5,15,'2013-08-25 00:00:00','15:50:00','2013-08-26','16:20:00',5,2,2,5,'2013/08/26 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nJarby informa que al parecer no hay energia en el sector. ','2013-08-26 12:49:52','','0'),(12465,2,30,1,'Cellnode Cra 4C # 6-69 La Alambra',5,15,'2013-08-25 00:00:00','14:50:00','2013-08-26','15:00:00',14,2,2,5,'2013-08-26 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-26 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal a estado solucionando diferentes daños en diferentes municipios del Quindio. Este caso quedara pendiente a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013-08-26 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-26 20:40:01','','0'),(12466,6,20,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2013-08-26 00:00:00','07:00:00','2013-08-26','08:20:00',31,3,2,33,'2013/08/26 08:20:00\r\n\r\nDeimer informa que se presento una apertura de fibra, en el momento no tiene conocimiento si fue MC quien soluciono el inconveniente, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David y a Deimer. ','2013-08-26 14:38:10','','0'),(12467,32,83,1,'Master El Bosque EOC',5,15,'2013-08-26 00:00:00','06:25:00','2013-08-26','09:20:00',1,2,2,5,'2013/08/6 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-26 14:36:24','','0'),(12468,2,14,1,'Cellnode Cr 6 # 9-23, Cellnode Cll 7 # 5-73',5,15,'2013-08-26 00:00:00','07:10:00','2013-08-26','10:50:00',6,2,2,5,'2013/08/26 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnodes habian perdido linea de vista, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-26 15:58:24','','0'),(12469,34,37,1,'Servidor Incognito Neiva',5,15,'2013-08-25 00:00:00','15:30:00','2013-08-26','08:00:00',36,1,2,14,'2013/08/26 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que encendio el servidor nuevamente, servidor operativo. \r\n\r\nCesar informa que el se presento un problema de fluido electrico en l cabecera, cuando encendieron los equipos nuevamente se les olvido encender el server, Cesar se dirige a la oficina a verificar el inconveniente. ','2013-08-26 13:20:07','','0'),(12470,1,25,1,'RG Wifi Laguitos',5,15,'2013-08-26 00:00:00','07:20:00','2013-08-27','10:10:00',1,2,2,5,'2013/08/27 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativos. \r\n\r\n2013-08-26 15:40:00 \r\n\r\nJarby informa que no hay energia en el sector, indica que se queda a la espera que la empresa de energia restablesca el servicio electrico.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-27 18:27:08','','0'),(12471,2,61,1,'Cellnode Portal del Caimo',5,15,'2013-08-26 00:00:00','08:05:00','2013-08-26','12:00:00',83,2,2,5,'2013-08-26 12:00:00\r\n\r\nGuillermo informa qué el SW Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-26 17:30:59','','0'),(12472,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 21-20',5,15,'2013-08-26 00:00:00','08:40:00','2013-08-26','10:00:00',42,2,2,16,'2013/08/26 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-08-26 15:08:33','','0'),(12473,2,3,1,'RB Conjunto el cortijo Bloque 6',5,15,'2013-08-26 00:00:00','07:45:00','2013-08-28','16:30:00',8,2,2,5,'2013-08-28 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplazo la fuente de poder a la RB. Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-28 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué hasta el momento aún continuan sin poder localizar el admon.\r\n\r\n2013-08-28 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se a podido contactar al Administrador del edificio para darle una solucion al caso, indica que le marcan al celular pero no contesta.\r\n\r\n2013-08-27 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que no fue posible encontrar el administrador del edificio, pendiente el caso para el dia de mañana\r\n\r\n2013-08-27 17:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué aún el administrador no llega al edificio. El personal tecnico se quedara en el sector para tratar de localizarlo.\r\n\r\n2013-08-27 11:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el admon del edificio hasta el momento no llega al sector para el acceso del personal tecnico. Quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-08-26 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el admon del edificio no fué a la hora estipulada y por ende el personal tecnico no pudo ingresar. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-08-26 10:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico no a podido pasar a verificar debido a qué el admon del edificio no se encuentra y sin la autorizacion de dicha persona no pueden ingresar. Pendiente hasta las 15:00:00 el cual el admon volvera.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la RB Conjunto el cortijo Bloque 6, Se le informa a Jarby. ','2013-08-28 22:58:27','','0'),(12475,2,12,1,'Cellnode Las Colinas',5,11,'2013-08-24 00:00:00','05:00:00','2013-10-08','13:40:00',25,11,2,23,'2013/10/08 13:40:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba malo, se configuro uno nuevo se cambio de ubicacion, enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-08 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/10/07 15:50:00\r\n\r\nHarold informa que debido a factores climatologicos el montaje del cellnode quedara pendiente para el dia de mañana en horas de la mañana. \r\n\r\n2013/10/07 09:30:00\r\n\r\nEn el momento se configura un nuevo cellnode para montarlo en zona, ya que al parecer el anterior se encuentra malo, se configura el 301022886, Harold informa que el cellnode sera montado despues de las 14:00. \r\n\r\n2013-10-07 08:05:00\r\n\r\nHarold Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/10/05 14:20:00\r\n\r\nHarold informa que se bajo el equipo de zona y se cambio el adaptador que se encontraba quemado, al montarlo nuevamente no se tiene servicio, se verifica la configuracion del cellnode y se encuentra que no tiene las IP asignadas en las tarjetas de radio, en comunicacion con el señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el dia lunes ya que los tecnicos culminaron labores a las 14:00. \r\n\r\n2013/10/04 11:30:00\r\n\r\nHarold informa que se logro comunicación con el usuario y se acordo una cita para realizar el desmote del cellnode el dia de mañana en horas de la mañana, luego pasaran a montar el dispositivo en la nueva ubicación. \r\n\r\n2013/10/03 17:30:00\r\n\r\nHarold informa que no ha sido posible entablar comunicacion con el usuario ya que no contesta el telefono, estamos a la espera de lograr la comunicacion con el dueño de la cortesia para poder solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2013/10/03 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-03 10:40:00\r\n\r\nHarold informa que a estado tratando de comunicarce con el dueño de la vivienda donde esta el cellnode pero no contesta el telefono, indica que en el trascurso del dia estara pasando al sitio para verificar si el dueño de la cortesia ya esta en la ciudad para realizar el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2013-10-02 18:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/10/02 17:05:00\r\n\r\nHarold informa que esta tratando de comunicarse con el dueño de la cortesia. \r\n\r\n2013-10-01 09:40:00\r\n\r\nHarold informa:\r\n\"La presente es para informales que para el día de hoy estaba programado el retiro de el cellnode con dirección ip: 10.2.85.65 colina 1 ubicado en la propiedad del señor Yojaimar Villareal cortesía donde se encuentra ubicado el equipo, se confirma vía telefónica al señor yojaimar el desmonte del cellnode pero nos pide disculpa por encontrarse por fuera de la ciudad por motivos personales, Nos dice que el día de mañana le hicieramos una llamada en horas de la tarde para informarnos si retorno a Sincelejo para programar nuevamente el trabajo a realizar\"\r\n\r\n2013-09-28 18:40:00\r\n\r\nHarold informa que se programo para que el cellnode fuera montado en zona el dia martes de la proxima semana ya que aun no se tenia un sitio definido donde ubicar el cellnode para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-09-28 09:15:00\r\n\r\nGustavo informa que las board fueron enviadas el dia de ayer, hoy estaran llegando a Sincelejo para su posterior configuracion e instalacion en la zona \r\n\r\n2013/09/27 14:55:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento se esta bajando el cellnode de zona, se enviara a la ciudad de sincelejo en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-09-27 07:05:00\r\n\r\nEl señor Gustavo Informa qué debido a qué no han podido localizar a la Cortesia de donde se encuentra el Cell node ubicado se tomo la Decision de qué se enviaran 1 Board para ser configurada y Montada en una Locacion Diferente y así darle servicio a los Usuarios. El día de hoy estara llegando dicha board a la Ciudad de Sincelejo.\r\n\r\n2013/09/25 15:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que aun no se ha logrado al rehubicacion de la fibra.\r\n\r\n2013/09/25 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-25 08:25:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué en el transcurso de la mañana estara hablando con el tecnico encargado de la Ciudad para la solcuionde este caso.\r\n\r\n2013/09/24 14:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el cellnode ya fue reubicado pero es necesario reubicar la fibra tambien, en el momento los tecnicos de fibra trabajan en la solucion de un problema en otro municipio, se esta a la espera de que se pueda hacer esta reubicacion el dia de mañana.\r\n\r\n2013/09/24 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/23 14:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se comunicara con el tecnico de la ciudad para confirmarnos el avance del caso.\r\n\r\n2013/09/23 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo Cortes pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-23 07:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué a las 08:30:00 nos tendra algun avance para este caso.\r\n\r\n2013-09-21 10:05:00\r\n\r\nJhonatan informa que el dia de ayer se coordino con el personal de fibra la reubicacion del cellnode para el dia de hoy en otro sitio, se procede a confirmar con Harold la cual indica que el caso queda pendiente para el dia lunes ya que no hay disponibilidad de tecnicos por que se encuentran en la solucion de otros daños que se presentaron.\r\n\r\n2013/09/20 13:20:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que aun no se ha encontrado el dueño de la vivienda y que aun no se a culminado el estudio por parte de los tecnicos de fibra sobre la posibilidad de habilitar el cellnode por fibra optica. \r\n\r\n2013-09-19 17:30:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que aun no se ha encontrado el dueño de la vivienda en donde esta ubicado el cellnode para poderlo montar en la zona acordada, se esta realizando continua comunicacion con el para acordar la fecha y hora en que sea posible.\r\n\r\n 2013/09/19 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo Cortes, pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/09/19 10:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se comunicara con Harold para confirmar un avance del caso. \r\n\r\n2013-09-18 15:45:00\r\n\r\nHarold informa que a las 18:00:00 realizara de nuevo comunicacion con el dueño de la casa en donde esta ubicado el equipo para cordinar el dia que se pueda bajar el cellnode. \r\n\r\n2013/09/18 09:20:00\r\n\r\nHarold informa que aun no se hatenido ingreso para desmontar el cellnode. \r\n\r\n2013-09-17 17:17:00\r\n\r\nHarold informa que se esta determinando si se reubica este cellnode en un poste para dar solucion al caso, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2013/09/17 13:55:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que aun no se ha encontrado un sitio para la reubicacion del dispositivo.\r\n\r\n2013/09/17 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-16 15:35:00\r\n\r\nHarold informa que aun se encuentran buscando un sitio para reubicar el cellnode. \r\n\r\n2013/09/13 12:00:00\r\n\r\nEl señor dueño de casa donde esta el cellnode pide que le desmonten esa antena por tal motivo Jhonatan indica que se esta a la espera ya que estan consiguiendo otro sitio para reubicarla y hacer el enlace con la fibra. \r\n\r\n2013/09/12 14:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que aun se esta a la espera de encontrar un lugar para la reubicacion del cellnode. \r\n\r\n2013-09-12 07:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué a las 10:00:00 nos estara confirmando con algun avance para este caso.\r\n\r\n2013-09-10 20:35:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué el día de mañana tendra Reunión con el Tecnico Harold Campo para tratar de solucion este inconveniente.\r\n\r\n2013/09/10 13:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz al señor Gustavo ya que tiene el buzon de mensajes lleno. \r\n\r\n2013/09/10 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo pidiendo avance del caso, Harold informa que primero se le dara solucion al caso de Mochila 2 y luego procedera con este. \r\n\r\n2013-09-09 19:55:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/09/09 13:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo Cortes informa que aun no ha recibido ningun avance del caso por parte de Jhonatan, se le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-09 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-09-07 11:00:00\r\n\r\nHarold informa que el dia lunes se pasa a realizar la reubicacion del Cellnode.\r\n \r\n\r\n2013-09-07 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harold solicitandole avance del caso. El Señor Gustavo tiene el Telefono celular apagado y su Buzon esta lleno.\r\n\r\n2013-09-06 11:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué aún esta a la espera de dicho informa para dar fecha exacta en el cual se levantara el servicio.\r\n\r\n2013/09/05 10:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que aun se esta realizando el informe sobre los materiales necesarios para la operatividad de el cellnode mediante fibra optica. \r\n\r\n2013-09-05 08:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Señor Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-04 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y Jhonatan solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/09/03 16:30:00.\r\n\r\nHarold informa que se tendra una reunion con la administradora para cuadrar la hora de la reunion con los tecnicos de fibra y realizar el estudio.\r\n \r\n2013-08-31 14:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el día 03 de Septiembre se estara realizando el estudio de si es posible alimentar al Cellnode por Fibra Optica y montarla desde un poste.\r\n\r\n2013-08-31 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que el dia de hoy se estara buscando un sitio para la reubicacion del cellnode \r\n\r\n2013-08-30 17:30:00\r\n\r\nHarold informa que aun no se ha logrado reubicar el cellnode, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2013-08-30 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-29 17:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-29 11:15:00\r\n\r\nHarold informa que en horas de la tarde estarian pasando al sitio para reubicar el cellnode ya que el señor de la cortesia no quiere contar con el servicio. \r\n\r\n2013-08-28 19:00:00\r\n\r\nHarold informa que aun no se ha logrado encontrar un sitio para la reubicacion del cellnode, pendiente caso para el dia de mañana \r\n\r\n2013/08/28 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se trabaja en la consecucion de un lugar para la reubicacion de la antena.\r\n\r\n2013/08/28 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y a Jhonatan pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-08-28 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-27 17:30:00\r\n\r\nHarold informa qué aún no a podido localizar la cortesia para revisar la antena. Por ende no se le a podido dar solucion a esta.\r\n\r\n2013-08-27 11:30:00\r\n\r\nHarold informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso.\r\n\r\n2013-08-26 15:50:00\r\n\r\nHarold informa qué se concreto con la Cortesia una visita el día de mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2013-08-26 11:25:00\r\n\r\nHarold informa qué a pasado hasta la casa del usuario en varias ocaciones y hasta el momento no a podido encontrar la cortesia. Pendiente hasta el medio día qué pase nuevamente hasta la vivienda.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Las Colinas por fuera, Harold informa \"La Antena se encuentra por fuera debido que se presento una tormenta eléctrica en la madrugada. Al parecer cayo un rayo en la antena. Nos dirigimos a realizar labores donde el cellnode está ubicado pero el propietario de la casa no permitió hacer dicha labor, el señor nos pidió el favor de que le quitaremos la antena debido al riesgo que está expuesta su familia porque es la segunda vez que esto sucede\". Pendiente por reubicar. ','2013-10-08 19:18:33','','0'),(12476,27,69,1,'Equipo De Monitoreo Tunja',5,11,'2013-08-26 00:00:00','11:30:00','2013-08-27','14:50:00',60,1,2,2,'2013-08-27 14:50:00\r\n\r\nWilliam Informa qué culmina con la Migracion de los Usuarios. Habilita nuevamente el Equipo. Monitoreo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo De Monitoreo Tunja por fuera, Se le reporto A William e informa \"Vamos a terminar una migracion de unos usuarios de una cmts a otra eso se hara remotamente pues no hay facil acceso vial hasta cabecera por el paro\" ','2013-08-27 19:49:59','','0'),(12477,2,18,1,'WDS Cll Nueva',5,11,'2013-08-26 00:00:00','10:00:00','2013-08-27','11:30:00',10,3,2,53,'2013-08-27 11:30:00\r\n\r\nBrayner comunica qué se reemplazo el Cable Duplex qué alimenta el Cellnode del fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/08/27 09:35:00\r\n\r\nBrayner informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-08-26 17:10:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\"Me informa Julio qué Cedenar termino labores y dejaron la corriente de los cell nodes aislada por qué el cable duplex se encuentra algo deteriorado entonces pasaremos mañana en la mañana y realizar el respectivo mantenimiento\"\r\n\r\n2013-08-26 15:45:00\r\n\r\nBrayner informa qué el compañero Julio pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Cll Nueva por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué quedara pendiente para las horas de la tarde. ','2013-08-27 18:52:31','','0'),(12478,2,37,1,'Cellnode Cll Padilla',5,11,'2013-08-26 00:00:00','11:50:00','2013-08-27','15:00:00',10,3,2,53,'2013-08-27 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-27 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué ese caso se tendra en monitoreo hasta las horas de la tarde. Al parecer los equipos se encuentran intermitente.\r\n\r\n2013/08/27 09:35:00\r\n\r\nBrayner informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-08-26 17:10:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\"Me informa Julio qué Cedenar termino labores y dejaron la corriente de los cell nodes aislada por qué el cable duplex se encuentra algo deteriorado entonces pasaremos mañana en la mañana y realizar el respectivo mantenimiento\"\r\n\r\n2013-08-26 15:45:00\r\n\r\nBrayner informa qué el compañero Julio pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll Padilla por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué quedara pendiente para las horas de la tarde. ','2013-08-27 20:03:02','','0'),(12479,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,15,'2013-08-26 00:00:00','13:35:00','2013-08-26','15:10:00',2,11,2,28,'2013-08-26 15:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa, en comunicacion con Jhonatan informa que se estaba presentando una falla de energia en la cabecera la cual estaba afectando el servicio, enlaces operatvos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Cartagena por fuera, Se le reporto A Jhonatan ','2013-08-26 20:19:59','','0'),(12480,1,37,1,'RG Cuosa Enea2',5,20,'2013-08-26 00:00:00','16:00:00','2013-08-26','16:40:00',7,2,2,5,'2013-08-26 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que no se alcanzo a pasar a verificar el caso, se cierra como falla de energia ya que el nodo subio solo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-26 21:55:57','','0'),(12481,1,37,1,'RG Cuosa Pacara',5,20,'2013-08-26 00:00:00','16:00:00','2013-08-27','17:20:00',19,2,2,33,'2013/08/27 17:20:00\r\n \r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-08-26 17:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo, se le deja mensaje de voz a David solicitando causa de cierre del caso ya que no contesta.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del RG. ','2013-08-27 11:53:57','','0'),(12482,2,37,1,'RB Cra 7a # 35D-23 Palmeras',5,11,'2013-08-26 00:00:00','16:10:00','2013-08-26','17:45:00',34,2,2,50,'2013-08-26 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando una falla de energia en la zona la cual estaba afectando los nodos, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-08-26 17:25:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajado en el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 7a # 35D-23 Palmeras por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-08-26 23:28:36','','0'),(12483,2,14,1,'RB Cll 2a # 30-39 Sesquicentenario',5,11,'2013-08-26 00:00:00','16:05:00','2013-08-27','13:30:00',30,1,2,12,'2013-08-27 13:30:00\r\n\r\nHector informa qué debido configurar de nuevo el cellnode y alinearlo con RB Debido a qué tambien estaba perdiendo linea de vista.\r\n\r\n2013-08-27 10:00:00\r\n\r\nHector informa qué pasara a verificar el caso.\r\n\r\n2013-08-26 17:35:00\r\n\r\nHector informa qué se encuentra en la vivienda donde esta la RB Esperando la cortesia para solucionar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 2a # 30-39 Sesquicentenario por fuera, Se le reporto A Hector e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-08-27 19:01:19','','0'),(12484,2,3,1,'Cellnode Cll 40 # 19C-20 Terraza Jordan 10.2.90.79',5,10,'2013-08-26 00:00:00','17:00:00','2013-08-27','15:40:00',30,1,2,12,'2013-08-27 15:40:00\r\n\r\nHector Informa qué se le reemplazo la fuente de poder al Cellnode. Se Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-27 13:00:00\r\n\r\nHector Informa qué no pudo pasar a verificar el inconveniente en horas de la mañana. Pasara despues de la hora de almuerzo.\r\n\r\n2013-08-27 11:00:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento se encuentra en el sesquicentenario tratando de solucionar el inconveniente. Pasara a verificar este caso en un rato.\r\n\r\n2013-08-26 17:35:00\r\n\r\nHector informa qué este inconveniente quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 40 # 19C-20 Terraza Jordan 10.2.90.79 por fuera,Se le reporto A Hector. ','2013-08-27 20:43:52','','0'),(12485,2,12,1,'Cellnode Cll 35C # 20B-21 10.2.89.149',5,11,'2013-08-26 00:00:00','17:15:00','2013-09-02','15:40:00',30,1,2,12,'2013-09-02 15:40:00\r\n\r\nHector informa que se realizo el remplazo de la boar al cellnode ya que esta se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2013-09-02 14:50:00\r\n\r\nHector informa que ya se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-09-02 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-08-31 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-31 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-30 17:00:00\r\n\r\nHector informa que la board del cellnode se encuentra quemada, hoy se realizara la configuracion de un nuevo equipo para realizar la instalacion el dia de mañana, ya que hoy las condiciones climaticas no lo permiten. \r\n\r\n 2013-08-30 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-29 17:50:00\r\n\r\nHector informa que debido a que se han presentdo fuertes lluvias en el sector no se ha podido revisar la falla porque los techos se encuentran cristalizado, pendiente para el dia de maañana\r\n\r\n2013-08-28 18:50:00\r\n\r\nHector informa que no se encontro el dueño de la vivienda en donde esta ubicado el cellnode, pendiente para el dia de mañana su revision. \r\n\r\n2013-08-28 13:35:00\r\n\r\nHector informa que estaria pasando en el transcurso de la tarde a darle solucion al caso ya que esta a espera que sequen los techos por lo que se estubo presentando lluvias en la mañana.\r\n\r\n2013-08-28 09:00:00\r\n\r\nHector informa que en el momento no a pasado a verificar el caso ya que se encuentra lloviendo, indica que tampronto escampe y salga el sol estara pasando a verificar el caso.\r\n\r\n2013-08-27 17:25:00\r\n\r\nHector Informa qué la Cortesia no permanece en casa y hasta el momento no contesta las llamadas realizadas por él. Pasara hasta la vivienda en un rato o mañana en la mañana.\r\n\r\n2013-08-27 13:00:00\r\n\r\nHector Informa qué no pudo pasar a verificar el inconveniente en horas de la mañana. Pasara despues de la hora de almuerzo.\r\n\r\n2013-08-27 11:00:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento se encuentra en el sesquicentenario tratando de solucionar el inconveniente. Pasara a verificar este caso en un rato.\r\n\r\n2013-08-26 17:45:00\r\n\r\nHector informa qué este inconveniente quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 35C # 20B-21 10.2.89.149 por fuera, Se le reporto A Hector. ','2013-09-02 20:38:45','','0'),(12486,2,37,1,'RB Edif Balcon Real',5,20,'2013-08-26 00:00:00','19:15:00','2013-08-27','08:40:00',41,1,2,9,'2013/08/27 08:40:00\r\n\r\nJorge informa que un breaker se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jorge la afectacion, indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana ','2013-08-27 14:31:19','','0'),(12487,18,37,1,'SW Fibra Sur',5,15,'2013-08-27 00:00:00','00:05:00','2013-08-27','07:35:00',1,2,2,5,'2013/08/27 07:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fuido electrico en la oficina, se restablecio la energia, se verifica la operatividad de los anillos y de los quipos, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-08-27 13:00:27','','0'),(12488,2,37,1,'Cellnode Exporcol',5,15,'2013-08-27 00:00:00','08:30:00','2013-08-27','12:00:00',10,3,2,53,'2013-08-27 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2013-08-27 18:34:23','','0'),(12489,18,37,1,'SW Administrable Chinu',5,6,'2013-08-27 00:00:00','09:45:00','2013-08-27','10:50:00',90,11,2,28,'2013-08-27 10:50:00 \r\n\r\nRoberto informa que se presentaba problema de fluido electrico en la zona, se supera el inconveniente. nodo oprativo.\r\n\r\nRoberto informa que es problema de fluido electrico en la zona. ','2013-08-27 17:38:29','','0'),(12490,1,37,1,'RG Filandia',5,15,'2013-08-27 00:00:00','11:20:00','2013-08-27','14:45:00',59,2,2,5,'2013-08-27 14:45:00 \r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmina con las labores de mantenimiento que realizaban en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nJarby informa que se la emprea de energia trabaja en el sector. ','2013-08-27 20:16:54','','0'),(12491,2,37,1,'RB Enea Los Pinos',5,15,'2013-08-27 00:00:00','13:05:00','2013-08-28','09:10:00',7,2,2,5,'2013-08-28 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia en la zona por la cual la empresa de energia tenia aislado el servicio en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-08-28 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-27 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que hasta las 18:00:00 aun continuaban las fallas de fluido electrico en el sector, pendiente su revision el dia de mañana. \r\n\r\n2013-08-27 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-08-28 14:21:02','','0'),(12492,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-08-27 00:00:00','14:00:00','2013-08-27','15:00:00',84,2,2,5,'2013-08-27 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-27 19:59:07','','0'),(12493,2,37,1,'Rb Bulevar 19',5,11,'2013-08-27 00:00:00','13:45:00','2013-08-27','14:30:00',24,11,2,27,'2013-08-27 14:30 \r\n\r\nWemer informa que se restablece el fluido electrico en la zona, enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Rb bulevar 19 por fuera, Se le reporta telefonicamente a Welmer. \r\n\r\n \r\n\r\n','2013-08-27 20:27:52','','0'),(12494,2,3,1,'Santana 03',5,11,'2013-08-27 00:00:00','13:50:00','2013-08-28','08:55:00',24,11,2,27,'2013-08-28 08:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, en comunicacion con Welmer informa que la fuente de poder del cellnode se habia quemado, se realiza reemplazo y se supera la afectacion, nodo operativo.\r\n\r\n2013-08-27 18:30:00\r\n\r\nWelmer informa que debido a lluvias presentadas en el sector no fue posible ra revision el dia de hoy, pendiente para mañana\r\n\r\n2013-08-27 16:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra un poco retirados de la locacion, y trataran de pasar antes de finalizar la tarde.\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera Santana 03. Se reporta telefonicamente a Welmer. ','2013-08-28 15:19:14','','0'),(12495,2,30,1,'Cellnode Cra 2c # 64a - 11 Guayacanes',5,10,'2013-08-27 00:00:00','14:30:00','2013-08-30','10:20:00',19,2,2,33,'2013/08/30 10:20:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se cambio la IP de monitoreo por la de R1, Enlace operativo. \r\n\r\n2013-08-30 08:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-08-29 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que el caso quedar pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-29 10:40:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar nuevamente el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-08-28 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que se realizo la verificacion del cellnode pero este no esta respondiendo, pendiente caso para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-28 08:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-27 19:00:00\r\n\r\nDavd informa que el caso qudara pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-27 18:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se desplazara a verificar el inconveniente ','2013-08-30 20:08:34','','0'),(12496,2,30,1,'RB Av. 6 Sur # 10b-07',5,10,'2013-08-27 00:00:00','14:20:00','2013-08-28','10:20:00',20,2,2,33,'2013/08/28 12:10:00\r\n\r\nDavid informa que la RB se encontraba aislada de la energia, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/08/28 10:20:00\r\n\r\nDavid informa que el tecnico trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-08-28 08:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-27 19:00:00\r\n\r\nDavd informa que el caso qudara pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-27 16:35:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se dispone a realizar la revision del caso \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-08-28 20:33:06','','0'),(12497,2,64,4,'RB Edificio La 39',5,11,'2013-08-27 00:00:00','14:35:00','2013-08-27','14:50:00',13,2,2,5,' 2013-08-27 14:50:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué se reemplazo la tarjeta de R2 Y El IPEX Externo. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento se le realiza mantenimiento a la RB Edificio La 39, El personal tecnico se encuentra en zona. ','2013-08-27 20:10:28','','0'),(12498,32,83,1,'Master El Caimo',5,11,'2013-08-27 00:00:00','14:10:00','2013-08-27','16:00:00',83,2,2,5,'27-08-2013 16:00:00 Jarby informa que el master estaba Bloqueado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n En el momento se encuentra Master del Caimo Caido. Se reporta Telefonicamente a Jarby. ','2013-08-27 20:59:59','','0'),(12499,2,12,1,'Cellnode Cra 27a # 34-30 Salecianos Escalinata',5,11,'2013-08-27 00:00:00','17:30:00','2013-08-28','11:20:00',32,2,2,50,'2013/08/28 11:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reemplazo el Cellnode para solucionar el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-28 10:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realizara el cambio del cell node por qué es muy constante la perdida de reconocimiento de la mac. \r\n\r\n2013-08-28 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que se esta trabajando en ello, indica que se verifico la radio base\r\ny esta trabjando bien ahora se verifica el de escalinata para ver qué pasa. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 27a # 34-30 Salecianos Escalinata por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana ','2013-08-28 16:57:31','','0'),(12500,1,37,1,'RG Cuosa Villamaria',5,10,'2013-08-27 00:00:00','18:50:00','2013-08-28','07:50:00',91,2,2,5,'2013-08-28 08:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo, Jarby informa que el dia de ayer se presento un apagon de energia en la oficina la cual afecto el servicio, nodo operativo\r\n\r\nJarby informa que el caso se revisara el dia de mañana, de este RG solo se esta dando servicio a la oficina. ','2013-08-28 13:37:54','','0'),(12501,1,25,1,'RG Wifi Laguitos',5,20,'2013-08-28 00:00:00','05:00:00','2013-08-29','09:11:00',1,2,2,5,'2013-08-29 09:11:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2013-08-28 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se recibe la autorizacion de la administracion, pendiente el caso para el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-28 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de una autorizacion de la administracion del sitio para realizar una modificacion en la acometida electrica. \r\n\r\n2013/08/28 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que continua el inconveniente en el sector.\r\n\r\n2013/08/28 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-29 14:59:29','','0'),(12502,2,37,1,'Cellnode 1 de Agosto Mz A Cs 1',5,20,'2013-08-28 00:00:00','08:00:00','2013-08-28','17:00:00',14,2,2,5,'2013-08-28 17:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/08/28 11:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion ','2013-08-28 22:28:15','','0'),(12503,2,30,1,'Cellnode Calle 32 # 26_44 Americas',5,20,'2013-08-28 00:00:00','07:50:00','2013-08-28','12:00:00',13,2,2,5,'2013-08-28 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2013-08-28 11:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra en el sector verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-08-28 19:36:45','','0'),(12504,2,37,1,'WDS Ciudadela',5,20,'2013-08-28 00:00:00','08:43:00','2013-08-28','11:30:00',10,3,2,53,'2013-08-28 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encontraba realizando arreglos en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-08-28 10:55:00\r\n\r\nBrayner informa que no se a pasado a verificar el inconvenientes ya que esta realizando servicios a los usuarios.\r\n\r\nSe le informa a Brayner la afectacion. ','2013-08-28 16:37:44','','0'),(12505,2,30,1,'Cellnode MZ 18 Casa 3 La Union',5,11,'2013-08-28 00:00:00','11:30:00','2013-08-28','15:00:00',8,2,2,5,'2013-08-28 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode MZ 18 Casa 3 La Union por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-28 22:29:42','','0'),(12506,2,37,1,'Cellnode Alfonso Lopez',5,15,'2013-08-28 00:00:00','14:10:00','2013-08-28','15:50:00',37,2,2,33,' 2013/08/28 15:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-08-28 20:50:26','','0'),(12507,2,37,1,'RB Represa Diag Mexico Lindo',5,11,'2013-08-28 00:00:00','17:00:00','2013-08-28','18:30:00',1,2,2,5,'2013-08-28 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Represa Diag Mexico Lindo por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente el día de mañana. ','2013-08-28 23:38:15','','0'),(12508,2,61,1,'RB Cll # 20 - 27 Japon',5,10,'2013-08-28 00:00:00','18:00:00','2013-08-31','11:00:00',5,2,2,5,'2013-08-31 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el SW Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-31 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\n2013-08-30 20:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso sera verificad por el personal tecnico el dia de mañana \r\n \r\n\r\n2013-08-30 17:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jarby solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-08-30 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-08-29 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se realizara la revision del caso ','2013-08-31 19:38:06','','0'),(12509,2,37,1,'Cellnode Cra 8 # 1E-05 Alfonso Lopez',5,10,'2013-08-28 00:00:00','18:10:00','2013-08-28','20:50:00',1,2,2,5,'2013-08-28 20:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del caso, se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se realizara la revision del caso ','2013-08-29 01:53:54','','0'),(12510,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-08-28 00:00:00','18:10:00','2013-08-29','08:00:00',19,2,2,33,'2013-08-29 10:40:00\r\n\r\nDavid informa que el loomeing del equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informa a David que no tenemos el acceso al equipo de monitoreo, indica que hara lo posible por verificar la falla. ','2013-08-29 15:49:14','','0'),(12511,2,28,1,'WDS Neira',5,20,'2013-08-28 00:00:00','23:45:00','2013-08-29','10:45:00',92,2,2,5,'2013-08-29 10:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WDS operativo, Jarby informa que el transeiver en la RB se encontraba apagado, nodos operativos.\r\n \r\n2013/08/28 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se desplaza a verificar el iconveniente\r\n\r\nSe informa de la afectacion a Jarby ','2013-08-29 16:10:51','','0'),(12512,2,30,1,'Cellnode Mz G LT 15 Cundama',5,20,'2013-08-29 00:00:00','06:00:00','2013-08-29','17:00:00',11,11,2,26,'2013-08-29 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-08-29 10:10:00\r\n\r\nDeivis informa que estara pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde, ya que se encuentra realizando servicios de televicion.\r\n\r\nSe le informa a Deivis la afectaciono del cellnode ','2013-08-29 22:06:41','','0'),(12513,2,30,1,'Cellnode Cra 8 # 5-61 Central',5,11,'2013-08-28 00:00:00','23:25:00','2013-08-30','15:35:00',66,2,2,50,'2013-08-30 15:35:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-08-30 13:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué a la 13:30:00 el personal tecnico tendra acceso para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-30 10:14:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se desplaza al sitio a verificar el caso. \r\n\r\n2013-08-29 19:50:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana se estara realizando la corresponidiente revision del caso \r\n\r\n2013-08-29 17:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico de Tv aún no a pasado a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-29 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 8 # 5-61 Central por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-08-30 20:37:11','','0'),(12514,2,37,1,'Cellnode Cll 4sur #14 112 Afaguara',5,20,'2013-08-28 00:00:00','22:05:00','2013-08-29','12:15:00',20,2,2,33,'2013-08-29 12:15:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el cellnode operativo, David informa que le habian quitado el servicio al cellnode por la cual se encontraba apagado, servicio restablecido.\r\n \r\n2013-08-29 10:40:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento el personal tecnico se desplaza al sitio a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del cellnode ','2013-08-29 17:38:49','','0'),(12515,32,71,1,'EOC Master 172.16.0.27\r\n172.16.0.28 Chinu',5,20,'2013-08-29 00:00:00','10:35:00','2013-09-06','15:00:00',90,11,2,23,'2013-09-06 15:00:00\r\n\r\nGustavo indica que se bajo este master ya que no era necesario en la zona, queda de stock en el almacen.\r\n\r\n2013-09-06 11:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué hasta el momento aún no se tiene lugar exacto en el cual se montara este Master.\r\n\r\n2013/09/05 10:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento el master 172.16.0.28 tiene cargados los usuarios del 172.18.0.27, por tal motivo se esta buscando otra ubicacion para montar el master y dar cobertura a mas usuarios.\r\n\r\n2013-09-05 08:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Señor Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-04 04:30:00\r\n\r\nInforma roberto que el master 172.16.0.27 se encuentra en revision. \r\n\r\n2013/09/02 17:35:00\r\n\r\nHenner informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes Sres de Gestion,\r\n2013-09-04 04:30:00\r\n\r\nInforma roberto que el master 172.16.0.27 se encuentra en revision, lo estan sincronizando.\r\n\r\nEl EoC Master 172.16.0.27 se encuentra en la ciudad de Monteria realizando pruebas y hasta ahora la respuesta es satisfactoria, el EoC Master 172.16.0.28 se encuentra trabajando en la ciudad de Chinu en optimas condiciones.\" \r\n\r\n2013-09-02 11:00:00\r\n\r\nRoberto informa que en el transcurso del dia se estara montando el master 172.18.0.27.\r\n \r\n2013-08-31 15:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el master 172.18.0.27 se encuentra en la Ciudad de Monteria. El caso quedara pendiente para el día Lunes 02 de Septiembre.\r\n\r\n2013-08-31 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que el master sera enviado a Monteria para su respectiva revision \r\n\r\n2013-08-30 17:25:00\r\n\r\nHarold informa que este master se encunetra quemado, el dia de mañana se estara trabajand en la solucion del caso \r\n\r\n2013-08-30 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-29 17:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso\r\n\r\nHarold informa, que en el transcurso del dia se pasa a verificar. ','2013-09-06 20:08:09','','0'),(12516,2,37,1,'Cellnode Cra 24B #25-84 Aguablanca',5,20,'2013-08-29 00:00:00','08:05:00','2013-08-30','11:20:00',19,2,2,33,'2013/08/30 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-08-30 08:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del dia. \r\n\r\n013-08-29 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que el caso quedar pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-29 10:40:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento el personal tecnico se desplaza al sitio a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del cellnode ','2013-08-30 20:10:15','','0'),(12517,2,2,1,'Cellnode Castillos del Norte Conj. Recidencial',5,20,'2013-08-29 00:00:00','10:16:00','2013-08-30','08:33:00',41,1,2,9,'2013-08-30 13:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, en comunicacion con Jorge informa que se le cambio la tarjeta de R2 ya que se encontraba mala. nodo operativo.\r\n\r\n2013-08-29 17:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-08-29 13:30:00\r\n\r\nJorge informa que debido al paro que hay en este momento en la ciudad no se puede pasar a verificar el inconveniente al sitio.\r\n\r\n2013-08-29 12:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole la afectacion. ','2013-08-30 18:34:55','','0'),(12518,2,37,1,'Cellnode Las Cuadras',5,20,'2013-08-29 00:00:00','13:05:00','2013-08-29','14:05:00',41,1,2,9,'2013-08-29 14:05:00 \r\n\r\nJorge informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nJorge informa que debido al paro que hay en este momento en la ciudad no se puede pasar a verificar el inconveniente al sitio. ','2013-08-29 21:33:05','','0'),(12519,1,37,1,'RG Oficina Filandia',5,10,'2013-08-29 00:00:00','16:30:00','2013-08-29','19:30:00',59,2,2,5,'2013-08-29 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2013-08-29 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que se hara lo posible por realizar la verificacion del caso el dia de hoy, o mañana a primer hora \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-30 00:42:56','','0'),(12520,2,61,1,'RB Cra 20 # 6-22 Japon',5,11,'2013-08-29 00:00:00','16:30:00','2013-08-31','11:00:00',5,2,2,5,'2013-08-31 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el SW Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-31 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\n2013-08-30 20:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso sera verificad por el personal tecnico el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-30 17:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jarby solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-08-30 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el momento se encuentra el personal tecnico en el sector.\r\n\r\n2013-08-30 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-08-29 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 20 # 6-22 Japon por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-08-31 19:36:27','','0'),(12521,2,88,1,'RB Tranversal 7 Diagonal 26 SENA Sta Isabel',5,11,'2013-08-29 00:00:00','16:00:00','2013-09-02','11:20:00',5,2,2,5,'2013-09-02 11:20:00\r\n\r\nDebido a qué se estaba presentando un loop en la red por la vlan3948, Se elimina la Vlan desde el OLT. Se le agrega la Vlan 91 para dicha RB y así subir los enlaces. RB Operativa.\r\n\r\n2013/08/31 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que no se puede continuar con los trabajos ya que no hay fluido electrico en el sector, pendiente para mañana. \r\n\r\n2013-08-31 15:30:00\r\n\r\nEl personal tecnico se desplaza hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-08-31 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-08-31 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion del caso el dia de hoy \r\n \r\n2013-08-30 20:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso sera verificad por el personal tecnico el dia de mañana \r\n\r\n2013-08-30 17:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jarby solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-08-30 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estaria pasando en el transcurso del dia a verificar el caso.\r\n\r\n2013-08-29 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Tranversal 7 Diagonal 26 SENA Sta Isabel por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-02 17:10:02','','0'),(12522,1,37,1,'RG Wifi Laguitos',5,10,'2013-08-29 00:00:00','16:20:00','2013-08-30','07:45:00',1,2,2,5,'2013-08-30 07:45:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energia ya que Jarby informa que el nodo subio solo, indica que el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar la falla, servicio retablecido.\r\n\r\n2013-08-29 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-30 18:41:15','','0'),(12523,2,37,1,'RB Cra 52 # 9a-36 Villacatalina',5,10,'2013-08-29 00:00:00','17:00:00','2013-08-31','08:20:00',19,2,2,33,'2013-08-31 08:20:00\r\n\r\nDavid informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\n2013-08-30 17:35:00\r\n\r\nDavid informa que continuan las fallas con el fluido electrico en el sector \r\n\r\n2013/08/30 15:20:00\r\n\r\nDavid informa que hay intermitencia en el fluido electrico donde esta rehubicada la RB, se esta a la espera de la solucion del problema.\r\n\r\n2013/08/30 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que continua el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013/08/30 08:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nDavid informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-08-31 13:21:24','','0'),(12524,2,28,1,'RB Mz B Casa 11 Mariano Ospina',5,10,'2013-08-29 00:00:00','16:30:00','2013-08-30','11:10:00',59,2,2,5,'2013/08/30 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que el transeiver se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente, indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-08-30 20:12:43','','0'),(12525,1,37,1,'RG Florida Oficina ',5,20,'2013-08-30 00:00:00','06:22:00','2013-08-30','08:35:00',61,2,2,50,'2013-08-30 08:35:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Andres informandole la afectacion. ','2013-08-30 14:32:33','','0'),(12526,1,37,1,'RG Conjunto Las Mercedes Cra 26 # 54-78',5,20,'2013-08-30 00:00:00','05:20:00','2013-08-30','08:35:00',34,2,2,50,'2013-08-30 08:35:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le deja mensaje de vos Andres informandole la afectacion. ','2013-08-30 14:35:16','','0'),(12527,1,37,1,'RG San Antonio',5,20,'2013-08-30 00:00:00','08:40:00','2013-08-30','11:15:00',62,2,2,5,'2013-08-30 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que se presentop una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Rg a Jarby y Jhonier. ','2013-08-31 01:15:47','','0'),(12528,4,47,1,'WS Riohacha',5,11,'2013-08-30 00:00:00','14:00:00','2013-09-05','09:55:00',95,11,2,28,'2013-09-05 09:55:00\r\n\r\nPor Orden del Ingeniero Germán Hernández se le da cierre al caso ya qué se corrigió problema de refrigeración del procesador. Nodo Operativo. \r\n\r\n2013-09-05 08:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Señor Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-03 07:10:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes nos estara confirmando con respecto a este caso a las 08:00:00.\r\n\r\n2013-09-01 07:00:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso. El Señor Gustavo Cortes informa qué al rededor de las 08:00:00 nos tendra algun avance.\r\n\r\n2013-09-01 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/08/31 15:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el mantenimiento del SW culminara en el dia lunes, pendiente caso.\r\n\r\n2013-08-31 12:35:00\r\n\r\nJhonatan informa que en la tarde se estara realizando el mantenimiento al Wswitch \r\n\r\n2013-08-31 10:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que tan pronto se restablezca el fluido electrico en el sector se estara realizando el mantenimiento al Wswitch, en el momento se encunetra realizando servicios para usuarios\r\n\r\nEn el momento el el WS Se encuentra Bloqueado, El Ingeniero Germán Hernández informa qué el bloqueo contante del equipo se debe a tan alta tempertaura en el porcesador. Debe aplicar refigrante y hacer mantenimiento. Jhonatan informa qué el Mantenimiento al WS Se realizara el día de mañana. Los Usuarios en el momento se encuentran por respaldo. ','2013-09-05 14:57:49','','0'),(12529,2,37,1,'Cellnode Cll 15 # 50Sur - 42 Terranova',5,10,'2013-08-30 00:00:00','17:00:00','2013-08-30','22:00:00',20,2,2,33,'2013-08-31 08:20:00\r\n\r\nDavid informa que no se alcanzo a realizar la revison de la falla, se cierra el caso com fluido electrico, enlace operativo desde ayer a las 22:00:00 \r\n\r\n2013-08-30v 18:00:00\r\n\r\nDavid informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, ya que no se encontro el dueño de la vivienda \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente, indica que el personal tecnico se desplazara a veificar la falla ','2013-08-31 13:24:47','','0'),(12530,2,3,1,'RB Cra 13 # 34-20 Guadalupe',5,11,'2013-08-30 00:00:00','17:10:00','2013-08-31','12:00:00',5,2,2,5,'2013-08-31 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la fuente de poder se encontraba quemada, Se Reemplazo y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-31 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\n2013-08-30 20:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso sera verificad por el personal tecnico el dia de mañana\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Cra 13 # 34-20 Guadalupe por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jarby informandole sobre el inconveniente. ','2013-08-31 17:38:19','','0'),(12531,2,37,1,'RB Mz 3 Casa 6 Villa Alicia Frailes',5,10,'2013-08-31 00:00:00','07:20:00','2013-08-31','16:10:00',5,2,2,5,'2013-08-31 16:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaban presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-08-31 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013-08-31 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-31 21:11:53','','0'),(12532,32,83,1,'EOC Master Mz 8 Cs 1 Las Vegas',5,10,'2013-08-31 00:00:00','07:00:00','2013-08-31','09:45:00',5,2,2,5,'2013-08-31 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que se debio realizar el cambio del master ya que este se encontraba quemado, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-08-31 16:45:09','','0'),(12533,6,37,1,'Cabecera Rioacha',5,10,'2013-08-31 00:00:00','09:00:00','2013-08-31','12:30:00',95,11,2,28,'2013-08-31 12:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se restablece el fluido electrico en la oficina, cabecera operativa \r\n\r\n2013-08-31 10:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que aun no se ha restabelcido el fluido electrico en el sector, la cabecera se encuentra operativa por el uso de la planta electrica. \r\n\r\nJhonatan informa que no hay fluido electrico en la oficina y la planta electrica no funciono, se dirige hacia la oficina a verificar. ','2013-08-31 17:30:19','','0'),(12534,2,12,1,'Cellnode Mochila 2',5,11,'2013-08-31 00:00:00','11:00:00','2013-10-01','11:40:00',25,11,2,23,'2013-10-01 11:40:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el cellnode operativo, Se configura y se monta nuevo cellnode enviado de monteria superando el inconveniente, nuevo cellnode (301001895 Ip 10.2.7.125) cellnode cambiado(301020366 Ip 10.2.80.127) \r\n\r\n2013-09-30 15:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué el día 28 Sábado del presente mes, el Tecnico de la Ciudad recibio 2 Board configuradas qué se enviaron desde Monteria. Se Comunicara con Harold para confirmarle como va el Montaje del equipo en Zona.\r\n\r\n2013-09-28 18:40:00\r\n\r\nHarold informa que el dia de hoy a las 16:00pm recibio la board que fue enviada de Monteria e indica que el dia lunes se estaria reemplazando la board para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-09-28 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz aa Harold solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-28 09:15:00\r\n\r\nGustavo informa que las board fueron enviadas el dia de ayer, hoy estaran llegando a Sincelejo para su posterior configuracion e instalacion en la zona \r\n\r\n2013/09/27 14:55:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento se esta bajando el cellnode de zona, se enviara a la ciudad de sincelejo en horas de la tarde. \r\n\r\n2013-09-27 07:10:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué el día de hoy estara llegando dicha board a la Ciudad de Sincelejo para realizar su configuración y montaje en zona.\r\n\r\n2013/09/26 10:20:00\r\n\r\nEl señor gustavo informa que se enviara a la ciudad un cellnode que se encontraba en la cabecera de Monteria, cuya IP es la 10.2.90.117 y la serie 30102288, se esta a la espera de la llegada del dispositivo. \r\n\r\n2013/09/25 15:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que aun no se ha enviado el cellnode a la ciudad.\r\n\r\n2013/09/25 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold ´pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-25 08:25:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué en el transcurso de la mañana estara hablando con el tecnico encargado de la Ciudad para la solcuionde este caso.\r\n\r\n2013/09/24 14:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento se hizo necesario pedir un cellnode a la ciudad de pereira, ya que en el distrito norte no se tienen cellnodes en optimas condiciones para realizar el cambio del dispositivo.\r\n\r\n2013/09/24 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Señor Gustavo Cortes pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/23 14:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se comunicara con el tecnico de la ciudad para confirmarnos el avance del caso.\r\n\r\n2013/09/23 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo Cortes pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-23 07:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué a las 0830:00 nos tendra algun avance para este caso.\r\n\r\n2013/09/20 13:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el cellnode ya se encuentra configurado, pero en el momento el Firmware no le sube a la version correspondiente sigue trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-09-19 17:35:00\r\n\r\nGustavo Cortes inforama que se esta comunicando con el cordinador del alamacen para saber porque medio fue enviado el cellnode ya que aun no esta en Sincelejo\r\n\r\n 2013/09/19 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo Cortes, pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/09/19 10:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que al parecer el nuevo cellnode ya llego a la ciudad. \r\n\r\n2013-09-17 17:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que el cellnode ya fue enviado de Barranquilla de Sincelejo, esta a la espera de que le confirmen el numero de guia.\r\n\r\n 2013/09/17 13:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que la board al parecer llego a Barranquilla, confirmara esta informacion en horas de la tarde.\r\n\r\n2013/09/17 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-16 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que se enuentra a la espera de la board que se envio desde Barranquilla para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013/09/13 12:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que ya se envio otra board de Barranquilla a Sincelejo para darle pronta solucion al caso. \r\n\r\n2013-09-12 18:20:00\r\n\r\nHarold informa:\r\n\"En espera que nos llegue de la ciudad de barranquilla una tarjeta board para cellnode, el cual nos tiene sin funcionamiento.\" \r\n\r\n2013/09/12 14:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que aun se trabaja en la consecucion del cellnode para reemplazarlo. \r\n\r\n2013-09-12 07:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué a las 10:00:00 nos estara confirmando con algun avance para este caso.\r\n\r\n2013/09/11 16:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el cellnode que fue enviado llego incompleto y ademas con muchas partes defectuosas, el dia d mañana sera despachado un cellnode nuevo por parte de Henner.\r\n\r\n2013-09-10 20:40:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué al parecer la board qué le enviaron para ser reemplazada quedo mal configurada; Sin embargo el día de mañana tendra Reunión con el Tecnico Harold Campo para tratar de solucion este inconveniente. De tener cualquier inconveniente con la configuracion de la Board se estara comunicando con el Centro de Gestión para la solucion.\r\n\r\n2013/09/10 13:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso, no se le puede dejar mensaje de voz al señor Gustavo ya que tiene el buzon de mensajes lleno. \r\n\r\n2013/09/10 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo pidiendo avance del caso, Harold informa que el dia de ayer llego la board a la ciudad, en el momento trabajan en la configuracion de la misma con Welmer David Alvarez el tecnico de Santa Marta.\r\n\r\n2013-09-09 19:55:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/09/09 13:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo Cortes informa que aun no ha recibido ningun avance del caso por parte de Jhonatan, se le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-09-09 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/09/07 10:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que la board llegara al parecer el dia de mañana. \r\n\r\n2013-09-07 14:00:00\r\n\r\nHarold informa que ya le enviaron la board pero todavia no ha llegado.\r\n\r\n2013-09-07 11:00:00\r\n\r\nHarold informa que Henner envia hoy la board desde Barranquilla.\r\n \r\n\r\n2013-09-07 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harold solicitandole avance del caso. El Señor Gustavo tiene el Telefono celular apagado y su Buzon esta lleno.\r\n\r\n2013-09-06 11:00:00\r\n\r\nHarold informa qué la board se la estaran enviando configurada desde la Ciudad de Barranquilla. Estamos a la espera de su legada.\r\n\r\n2013/09/05 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor gustavo pidiendo avance del caso, Harold informa que Henner quedo en mandar una board el dia de mañana.\r\n\r\n2013/09/05 11:20:00\r\n\r\nEn el momento se trata de ingresar al cellnode con la IP por defecto pero no se logra, debido a que no se cuenta con boards en la ciudad para reemplazarlas se esta a la espera de la llegada de alguna y poder solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2013-09-05 08:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Al Señor Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-04 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y Jhonatan solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/09/04 11:20:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode depende de la RB de alcaldia 4, ya se dirige a verificar si el cellnode perdio la MAC de la RB y la linea de vista. \r\n\r\n2013/09/03 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo pidiendo avance del caso, Jhonatan informa que verificara la configuracion del cellnode cuando llegue a la cabecera ya que en el momento se encuentra laborando en la calle.\r\n\r\n2013/09/03 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-09-02 21:22:00\r\n\r\nSe realiza verificacion si el cellnode fue borrado de plataforma y se observa que solo fua cambiado de Ciudad en el momento se encuentra en Barranquilla (serie 301020366) \r\n\r\n2013-09-02 20:50:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode fue eliminado en plataforma por la cual indica que Jhonatan habia quedo pendiente de verificar el caso para darle una solucion, se procede a llamar a Jhonatan la cual informa que el dia de mañana estara verificando el caso ya que se encuentra en Riohacha y no tenia computador para verificar el caso. \r\n\r\n2013-09-01 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/08/31 17:20:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento el cellnode al parecer fue eliminado de la plataforma, Harold informa que en el momento no le es posible ingresar a verificar el dispositivo, se esta a la espera de la confirmacion del serial del equipo para poder realizar la verificacion del inconveniente.\r\n\r\n2013-08-31 15:00:00\r\n\r\nHarold informa qué en el momento estan presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mochila 2 por fuera, Se le reporto A Harold. ','2013-10-01 16:59:58','','0'),(12535,2,52,1,'Cellnode Santa Catalina1',5,11,'2013-08-31 00:00:00','12:00:00','2013-09-04','16:50:00',25,11,2,23,'2013/09/04 16:50:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode habia perdido la MAC de la RB, se agrego nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\n2013/09/04 11:20:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode depende de la RB de alcaldia 4, ya se dirige a verificar si el cellnode perdio la MAC de la RB y la linea de vista. \r\n\r\n2013/09/03 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo pidiendo avance del caso, Jhonatan informa que verificara la configuracion del cellnode cuando llegue a la cabecera ya que en el momento se encuentra laborando en la calle. \r\n\r\n2013-09-02 20:50:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode fue eliminado del WDS en plataforma por la cual indica que Jhonatan habia quedo pendiente de verificar el caso para darle una solucion, se procede a llamar a Jhonatan la cual informa que el dia de mañana estara verificando el caso ya que se encuentra en Riohacha y no tenia computador para verificar el caso.\r\n\r\n2013-09-01 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-08-31 15:00:00\r\n\r\nHarold informa qué en el momento se encuentra en el sector verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Santa Catalina1, Se le reporto A Harold. ','2013-09-04 22:48:27','','0'),(12536,1,37,1,'RG Circasia',5,11,'2013-08-31 00:00:00','16:10:00','2013-08-31','17:20:00',18,2,2,50,'2013/08/31 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-08-31 23:27:42','','0'),(12537,2,37,1,'MUltiples WDS Caidos',5,15,'2013-08-31 00:00:00','19:05:00','2013-08-31','23:00:00',32,2,2,16,'2013-09-01 15:10:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energia ya que Andres informa que el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar la falla, WDS operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Andres. ','2013-09-01 20:09:26','','0'),(12538,34,37,1,'Servidor incognito Neiva',5,15,'2013-08-31 00:00:00','13:20:00','2013-09-01','09:41:00',36,1,2,40,'2013-09-01 14:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sevidor operativo, Cesar informa que se presento una falla de energia en al cabecera y restablecer el servicio el servidor habia quedado apagado. \r\n\r\n2013/08/31 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensajed e voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole. ','2013-09-01 19:51:34','','0'),(12539,2,12,1,'Cellnode Los Cedros',5,15,'2013-08-31 00:00:00','17:20:00','2013-09-02','13:45:00',60,1,2,2,'2013-09-02-13:45:00\r\n\r\nWilliam Informa que Se realizo cambio de pigtail, board y antena panel. se sincronizan potencias desde radio base.\r\n\r\n2013-09-02 10:05:00\r\n\r\nWilliam Informa qué en el momento se encuentra realizando la configuracion de una nueva board para ser reemplazada por la existente.\r\n\r\n2013-09-01 21:45:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Se retiro Router board! para reemplazar mañana por disposicion de la cortesia\"\r\n\r\n2013-09-01 13:45:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentra el tecnico encargado trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2013-09-02 18:47:15','','0'),(12540,18,37,1,'Switch Chinu',5,20,'2013-09-01 00:00:00','01:25:00','2013-09-02','10:00:00',90,11,2,23,'2013-09-02 10:00:00\r\n\r\nSe estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2013-09-01 07:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo Se Encuentra Operativo desde el día de ayer a las 15:20:00. Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso. El Señor Gustavo Cortes informa qué le informaron qué se estaba presentando un problema de fluido electrico al rededor de las 08:00:00 nos estara Confirmando.\r\n\r\nSe informa a Roberto la afectacion, indique que en el momento se esta presentando una falla de energia en la zona la cual sera restablesido a partir de las 14:00pm en adelante, tambien se le deja mensaje de voz a Gustavo ya que no contesta el celular. ','2013-09-02 14:59:10','','0'),(12541,2,30,1,'RB Andrea Carolina',5,20,'2013-09-01 00:00:00','14:20:00','2013-09-02','11:25:00',24,11,2,27,'2013-09-02 11:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué la RB Se encontraba bloqueado. Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa telefonicamente a Welmer David y se le deja mensaje de voz a Jhonatan ya que no contesta. ','2013-09-02 16:40:53','','0'),(12542,8,45,1,'DFL Valle',5,11,'2013-09-01 00:00:00','18:05:00','2013-09-02','15:35:00',32,2,2,50,'2013-09-02 15:35:00\r\n\r\nEn momento ya se encuentra el DFL operativo, Adres informa que realiza el montage del dispositivo por el que fue eviado desde pereira para solucionar el inconveniente, servicio normalizado\r\n\r\n2013-09-02 08:30:00\r\n\r\nSe envia equipo DFL Desde la Ciudad de Pereira para ser reemplazado por el existente en la Ciudad de Tulua. Debido a qué el actual no arranca.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DFL Valle por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Andrés informandole el inconveniente. ','2013-09-02 20:57:39','','0'),(12543,4,47,1,'WS Ipiales',5,11,'2013-09-02 00:00:00','01:30:00','2013-09-02','07:50:00',48,3,2,47,'2013-09-02 07:50:00\r\n\r\nJhonny informa que el Wswitch se encontraba bloqueado, se realizo un reinicio, equipo operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Ipiales por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jhonny informandole el inconveniente. ','2013-09-02 14:26:48','','0'),(12544,32,83,1,'EOC Master Versalles',5,10,'2013-09-02 00:00:00','11:00:00','2013-09-02','11:55:00',5,2,2,5,'2013-09-02 11:55:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n \r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-02 17:01:18','','0'),(12545,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-09-02 00:00:00','11:00:00','2013-09-02','15:50:00',30,1,2,12,'2013-09-02 15:50:00\r\n\r\nHector informa que se habilita el Logmein, equipo de monitoreo operativo\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Hector informando el inconveniente ','2013-09-02 20:51:17','','0'),(12546,20,37,1,'CMTS Neiva',5,15,'2013-09-02 00:00:00','11:40:00','2013-09-02','11:55:00',36,1,2,40,'2013/09/02 11:55:00\r\n\r\nCesar informa que el server se reinicio debido a un problema de fluido electrico en el sector, server operativo. \r\n\r\nCesar informa que en el momento se presenta un problema con el servidor, trabaja en la solucion del problema. ','2013-09-02 21:05:08','','0'),(12547,32,83,1,'Master Santa Maria Del Palmar',5,11,'2013-09-02 00:00:00','12:00:00','2013-09-02','15:25:00',34,2,2,50,'2013-09-02 15:25:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Master operativo, Andres informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia dispositivo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Santa Maria Del Palmar por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué enviara personal tecnico en horas de la tarde a verificar el caso. ','2013-09-02 21:27:07','','0'),(12548,2,30,1,'Concepcion Sector C Hotel',5,15,'2013-09-02 00:00:00','11:10:00','2013-09-02','12:45:00',24,11,2,27,'2013-09-02 12:45:00\r\n\r\nWelmer indica que han pasado a reiniciar el dispositivo servicio queda operativo\r\n \r\n\r\n2013-09-02 11:10:00 \r\n\r\nWelmer informa que pasaran a verificar despues de las 14:00:00 ','2013-09-02 20:46:47','','0'),(12549,2,37,1,'Cellnode Cra 1e Cll 10a Esq',5,11,'2013-09-02 00:00:00','12:45:00','2013-09-02','14:25:00',58,2,2,50,'2013-09-02 14:25:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el nodo operativo, Andres informa que debido a una falla de energia en la zona el nodo se encontraba aislado del fluido eletrico, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 1e Cll 10a Esq por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué enviara personal tecnico en horas de la tarde a verificar el caso. ','2013-09-02 20:26:06','','0'),(12550,2,30,1,'RB Cra 13 # 3420 Guadalupe',5,11,'2013-09-02 00:00:00','13:40:00','2013-09-03','09:00:00',5,2,2,5,'2013-09-03 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-03 08:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-09-02 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento la empresa de energia se encuentra realizando modificaciones en el sector, e indica que es por la cual la RB se encuentra caida.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 13 # 3420 Guadalupe por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-03 14:06:36','','0'),(12551,2,30,1,'Cellnode Oficina DAS. Cellnode Oficina Florida',5,10,'2013-09-02 00:00:00','07:00:00','2013-09-02','16:46:00',10,3,2,53,'2013-09-02 16:46:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-09-02 22:03:16','','0'),(12552,2,21,1,'Cellnode Colegio Manuel Elkin',5,10,'2013-09-02 00:00:00','07:40:00','2013-09-04','16:00:00',10,3,2,53,'2013-09-04 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, en comunicacion con Brayner informa que se realiza el cambio del tramo de clable utp que estaba qemado y cabio de conectores para superar la afectacion.\r\n\r\n2013-09-04 15:45:00\r\n\r\nBrayner informa que trabaja en la solcion del caso\r\n\r\n 2013-09-04 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que debido a los bloqueos en las vias principales de la ciudad no se han logrado desplazar a solucionar el caso \r\n\r\n2013-09-04 08:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se estara desplazando hasta el sector en el transcurso del día, para reemplazar el tramo de cable qué se encuentra quemado.\r\n\r\n2013-09-03 20:05:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para mañana ya que en el momento hay un tramo de cable quemado y no tenia una escalera disponible para la reparacion. \r\n\r\n2013-09-03 15:50:00\r\n\r\nBraynre infroma que continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-09-03 09:35:00\r\n\r\nBrayner informa que en el transcuros de la mañana se estara realizando la revision del caso \r\n\r\n2013-09-03 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-02 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-09-04 21:22:19','','0'),(12553,2,37,1,'WDS Jordan',5,10,'2013-09-02 00:00:00','15:00:00','2013-09-02','18:00:00',30,1,2,12,'2013-09-02 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WDS operativo, Hector informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector la cual estaba afectando el servicio.\r\n\r\nHector informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-09-03 01:32:10','','0'),(12554,1,77,1,'RG Montenegro Oficina',5,15,'2013-09-02 00:00:00','14:30:00','2013-09-02','15:30:00',92,2,2,5,'2013/09/02 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que se instalo nuevamente el RG, nodo operativo. \r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta realizando el translado de la oficina. ','2013-09-02 21:12:17','','0'),(12555,1,37,1,'RG Palermo',5,15,'2013-09-02 00:00:00','14:40:00','2013-09-02','16:05:00',8,2,2,5,'2013/09/02 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-09-02 21:14:46','','0'),(12556,2,37,1,'Cellnode Juan Grande',5,15,'2013-09-02 00:00:00','16:20:00','2013-09-02','21:20:00',50,1,2,2,'2013-09-02 21:20:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-02 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nse informa telefonicamnte a Willian ','2013-09-03 13:34:37','','0'),(12557,2,22,1,'Cellnode Cll 15 # 50-42 ',5,15,'2013-09-02 00:00:00','15:20:00','2013-09-04','14:05:00',19,2,2,33,'2013/09/04 14:05:00\r\n\r\nDavid informa que el pigtail se encontraba averiado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-04 08:30:00\r\n\r\nDavid Informa qué el día de hoy se estara desplazando un tecnico de apoyo para el municipio de Jamundí; Colaborarle a Julian y subir el Enlace.\r\n\r\n2013-09-03 20:20:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana se estara enviando un tecnico de apollo para Jamundi para verificar el caso ya que el dia de hoy se estubo trabajando en la solucion del caso pero por cuestion de tiempo no se alcazo a solucionar.\r\n\r\n2013/09/03 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que Julian trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/09/03 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que Julian verificara en horas de la tarde. \r\n\r\n2013-09-03 08:25:00\r\n\r\nDavid informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/09/02 17:50:00\r\n\r\nDavid informa que no fue posible ingresar a verificar, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-09-04 20:18:21','','0'),(12558,2,37,1,'Cellnode Villa Flor 2',5,20,'2013-09-02 00:00:00','17:22:00','2013-09-07','10:42:00',41,1,2,9,'2013-09-09 10:42:00\r\n\r\nJorge informa que se realizo alineacion del cellnode con la Radio base ya que estba perdiendo linea de vista, enlace operativo desde el 7 de Septiembre a las 10:42:00 \r\n\r\n2013-09-07 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando causa de cierre del caso ya que el cellnode no a presentado intermitencia. \r\n\r\n2013-09-07 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance del caso que no ha presentado intermitencia desde las 10:42:00 de hoy.\r\n\r\n2013-09-07 09:50:00\r\n\r\nJorge informa: \"estamos en busqueda de los dueños de la casa, posiblemente hoy los encontremos para el ingreso y el arreglo definitivo \"\r\n\r\n2013-09-06 20:12:00\r\n\r\nJorge informa que se ha estado visitando el sitio donde esta ubicado el cellnode pero no se ha encontrado nadie en casa, indica que el dia de mañana estatia pasando nuevamente para lograr darle una solucion a caso.\r\n\r\n2013-09-06 15:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge y se escribe solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-06 08:15:00\r\n\r\nJorge informa que el dia de hoy se estara buscando una nueva vivienda para la reubiacion de este cellnode ya que los problemas de fluido electrico continuan \r\n\r\n2013-09-05 18:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-05 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz y se envia email a Jorge solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-09-05 07:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-04 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-04 11:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presenta una falla con el fluido electrico en el sector, por tanto el cellnode esta intermitente, ya se esta trabajando en conjunto con la empresa de energia en la solucion. \r\n\r\n2013-09-04 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Jorge solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-03 20:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-09-03 18:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance del caso\r\n \r\n2013-09-03 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance del caso que se enccuentra intermitente\r\n\r\n2013-09-03 10:45:00\r\n\r\nJorge informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2013-09-03 07:58:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-02 20:40:00\r\n\r\nJorge informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole la afectacion. ','2013-09-09 15:19:45','','0'),(12559,2,37,1,'RB Cll 84 #23-04 Video Bar',5,20,'2013-09-02 00:00:00','19:15:00','2013-09-02','21:45:00',19,2,2,33,'2013-09-02 21:45:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Se le infoma la afectacion a David, indica que caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-09-03 12:12:25','','0'),(12560,6,37,1,'Router De La Y',5,11,'2013-09-03 00:00:00','06:30:00','2013-09-03','07:00:00',11,11,2,49,'2013-09-03 07:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router De La Y por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo Cortes. ','2013-09-03 14:03:38','','0'),(12561,4,47,1,'WS Tumaco',5,11,'2013-09-03 00:00:00','06:15:00','2013-09-03','08:30:00',10,3,2,53,'2013-09-03 08:30:00\r\n\r\nBrayner informa que debido a una falla de fluido electrico que se presento en la cabecera el Wswitch quedo bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n2013-09-03 08:00:00\r\n\r\nSe le informo a David y Se le deja nuevamente mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Brayner. ','2013-09-03 14:05:30','','0'),(12562,4,37,1,'Wswitch Arauca',5,10,'2013-09-03 00:00:00','08:45:00','2013-09-03','19:00:00',82,1,2,36,' 2013-09-03 19:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WS operativo, Javer informa que en el momento el servicio electrico fue restablecido probicionalmente. \r\n\r\n2013-09-03 17:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Javer y Luis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nJaver informa que no hay fluido electrico el municipio, no se tiene estimada la hora de regreso. ','2013-09-04 12:41:43','','0'),(12563,30,37,1,'OLT Ibague',5,10,'2013-09-03 00:00:00','09:15:00','2013-09-03','10:05:00',12,1,2,1,'2013-09-03 10:05:00\r\n\r\nCamilo infoerma que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, en el momento jo se cuenta con ups en la oficina, nodo operativo \r\n\r\nCamilo informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-09-03 16:10:32','','0'),(12564,2,67,1,'Cll 12 # 64-29 4to Piso Nueva Base',5,11,'2013-09-02 00:00:00','12:55:00','2013-09-05','09:15:00',19,2,2,33,' 2013-09-05 09:15:00\r\n\r\nDavid Informa:\r\n\"Buenos días\r\nesta antena se retirara por no tener usuarios, procedimiento que se realizara el martes 10 de septiembre.\r\nmuchas gracias.\"\r\n\r\n2013-09-05 07:25:00\r\n\r\nDavid informa qué nos estara enviando el correo respectivo en el transcurso del día para el correspondiente Cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cll 12 # 64-29 4to Piso Nueva Base por fuera, Se le reporto telefonicamente A David e informa qué el Cellnode sera bajado de Zona por no Usuarios la Prox Semana. ','2013-09-05 14:15:51','','0'),(12565,2,37,1,'RB Los Alpes',5,11,'2013-09-03 00:00:00','07:50:00','2013-09-03','11:15:00',60,1,2,2,'2013-09-03 11:14:00\r\n\r\nWilliam informa Se presentaba problema electrico en el sector, servicio queda operativo.\r\n\r\n2013-09-03 10:10:00\r\n\r\nWillian Informa Que hay problemas de energia en ese sector, queda pendiente verificar en el transcurso del dia\r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Los Alpes por fuera, Se le reporto A William. ','2013-09-03 17:05:05','','0'),(12566,32,83,1,'Master EOC La Suiza',5,10,'2013-09-03 00:00:00','09:40:00','2013-09-03','10:48:00',17,2,2,5,'2013-09-03 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-03 16:35:05','','0'),(12567,2,37,1,'Mz 12 Cs 1 San Fernando',5,11,'2013-09-03 00:00:00','06:05:00','2013-09-03','17:36:00',1,2,2,5,'2013-09-03 17:36:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio electrico fue restablecido pero el cellnode habia quedado bloqueado, se reinicia cellnode.\r\n\r\n2013-09-03 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar si la empresa de energia termino de hacer arreglos en la zona, ya que en horas de la mañana la empresa de energia se encontraba en la zona realizando modificaciones electricas. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Mz 12 Cs 1 San Fernando por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico se desplazara a verificar en el transcurso del día. ','2013-09-03 22:56:42','','0'),(12568,2,30,1,'RB Cll 6 # 20-27 Japon',5,11,'2013-09-03 00:00:00','08:00:00','2013-09-11','17:30:00',5,2,2,5,'2013-09-11 17:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa, Jarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado e indica que tambie se realiza el cambio de switch de la Rb ya que estaba presentando frecuentes bloqueos, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-09-04 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2013-09-04 07:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector en el transcurso del día. \r\n\r\n2013-09-03 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 6 # 20-27 Japon por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector en el transcurso del día. ','2013-09-04 23:46:39','','0'),(12569,2,37,1,'Cellnode Cra 21a # 8-04 60 Casas',5,11,'2013-09-03 00:00:00','10:30:00','2013-09-03','17:25:00',8,2,2,5,'2013-09-03 17:25:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio electrico ya fue restablecido por parte de la empresa de energia que se escontraba realizando modificaciones en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-09-03 16:40:00\r\n\r\nJarby que el nodo se encuentra caido ya que aun la empresa de energia se encuentra realizando modificaciones electricas en la zona. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 21a # 8-04 60 Casas por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué la EDEQ se encuentra trabajando en el sector. ','2013-09-03 23:44:38','','0'),(12570,18,23,1,'Swicheria Centro',5,15,'2013-09-03 00:00:00','11:10:00','2013-09-11','11:50:00',88,2,2,5,'2013-09-11 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que ya se han reemplazado los Siwiches que estaban quemados servicio queda operativo.\r\n\r\n2013-09-03 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que dia de mañana se estara enviando el pedido de los SW desde almacen Pereira para darle solucion al caso.\r\n\r\nJarby informa que por tormenta electrica, tenemos multiples swiches quemados sector centro. ','2013-09-04 16:46:58','','0'),(12571,2,30,1,'Cellnode Cra 13 # 54-09 Castilla ',5,11,'2013-09-03 00:00:00','10:45:00','2013-09-04','12:20:00',8,2,2,5,'2013-09-04 12:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operartivo.\r\n\r\n2013-09-04 07:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector en el transcurso del día. \r\n\r\n2013-09-03 20:44:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-09-03 13:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 13 # 54-09 Castilla por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué enviara personal tecnico hasta el sector para qué verifiquen el inconveniente ','2013-09-04 17:22:20','','0'),(12572,2,37,1,'RB Cra 18 # 37-07 Jordan',5,10,'2013-09-03 00:00:00','10:50:00','2013-09-03','14:20:00',30,1,2,12,'2013-09-03 14:20:00\r\n\r\nHector informa que se presento una falla con el fludo electrico en la vivienda en donde esta ubicada la radio base, enlaces operativos\r\n \r\n2013-09-03 12:00:00\r\n\r\nHector infotma que no hay nadie en la vivienda en donde esta ubicado el cellnode \r\n\r\nSe informa a Hector el inconveniente ','2013-09-03 19:35:40','','0'),(12573,2,23,1,'WDS Oficina',5,10,'2013-09-03 00:00:00','11:50:00','2013-09-03','15:00:00',52,3,2,7,'2013-09-03 20:35:00\r\n\r\nAugusto informa que se realiza el cambio de SW del WDS ya que se contraba quemado, nodos operativos.\r\n\r\nAugusto informa que despues de las 14:00:00 pasara a verificar la falla ','2013-09-04 01:39:57','','0'),(12574,2,30,1,'Cellnode Melvin Jone',5,10,'2013-09-03 00:00:00','11:30:00','2013-09-03','14:30:00',52,3,2,7,'2013-09-03 20:35:00\r\n\r\nAugusto informa que el cellnode se encontraba bloqueado por problemas de fluido electricos en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nAugusto informa que despues de las 14:00:00 pasara a verificar la falla ','2013-09-04 01:34:54','','0'),(12575,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-09-03 00:00:00','12:50:00','2013-09-03','15:05:00',11,11,2,49,'2013-09-03 15:05:00\r\n\r\nIndica señor Gustavo que teniamos un problema con el RG en este momento ya tenemos la cabecera operativa.\r\n\r\n2013-09-03 12:50:00\r\n\r\nSe Reporta telefonicamente a Gustavo indica que pasan a verificar en el menor tiempo posible. ','2013-09-03 21:05:20','','0'),(12576,2,28,1,'RB Cra 13 # 3420 Guadalupe',5,11,'2013-09-03 00:00:00','12:30:00','2013-09-04','09:55:00',5,2,2,5,' 2013-09-04 09:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Transeiver se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2013-09-04 07:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector en el transcurso del día. \r\n\r\n2013-09-03 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta a la espera que la empresa de energia termine de realizar trabajos en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 13 # 3420 Guadalupe por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. ','2013-09-04 18:21:30','','0'),(12577,2,37,1,'RB Lorenzo',5,10,'2013-09-03 00:00:00','12:40:00','2013-09-03','15:30:00',41,3,2,9,'2013-09-04 12:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace soperativos desde ayer a las 15:30:00\r\n\r\n 2013-09-04 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge sollicitando una causa de cierre para el caso \r\n\r\n2013-09-03 20:55:00\r\n\r\nSe deja mnesaje de voz a Jorge solicitando una causa de cierre del caso \r\n\r\n2013-09-03 18:35:00\r\n\r\nSe deja mnesaje de voz a Jorge solicitando una causa de cierre del caso \r\n\r\n2013-09-03 15:50:00\r\n\r\nSe deja mnesaje de voz a Jorge solicitando una cauisa de cierre del caso\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Jorge informando el inconveniente ','2013-09-04 16:59:16','','0'),(12578,2,20,1,'Multiples WDS',5,10,'2013-09-03 00:00:00','15:15:00','2013-09-04','14:40:00',48,3,2,47,'2013-09-04 14:40:00\r\n\r\nJhonny informa que se realizo la fusion de Fibra Optica de los hilos que se encontraban afectados, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n 2013-09-04 11:15:00\r\n\r\nJhonny informa que se continua trabajando en la solucion del caso, ya se ha logrado realizar la fusion de algunos hilos se estima que al medio dia todos los enlaces queden operativos\r\n\r\n 2013-09-04 08:40:00\r\n\r\nJhonny Informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-09-03 18:30:00\r\n\r\nJhonny informa que el corte de fibra fue encontrado junto a la estacion de servicios en La Frontera(vía Rumichaca), indica que el dia de mañana se estara gestionando la revicion para realizar nuevamente los empalmes puesto que el daño es bastantante grande ya que esta una gran parte de la cuidad sin servicio de Internet y Tv.\r\n\r\n2013-09-03 17:10:00\r\n\r\nJhonny informa que en el momento se esta presentanta una apertura de fibra ya que no tiene luz en los transeiver, indica que en el momento se esta verificando ya que no se a ubicado en donde se encuentra la apertura. \r\n\r\nJhonny informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-09-04 19:37:27','','0'),(12579,2,23,1,'Radio Base Andrea Carolina',5,15,'2013-09-03 00:00:00','15:55:00','2013-09-04','09:05:00',24,11,2,27,'2013-09-04 09:05:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos Switch Quemado se reemplaza servicio queda operativo. \r\n\r\n\r\n2013-09-04 08:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué el ya tiene el nuevo Sw; Estara pasando hasta el sector para reemplazando.\r\n\r\n2013-09-03 18:55:00\r\n\r\nWelmer informa que se realizo el pedido de un nuevo switch a almacen ya que el que tenia la RB se quemo, e indica que en el dia de mañana se estara realizando el cambio del dispositivo para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-09-03 15:55:00\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Welmer david, Indica que en el transcurso de la tarde se pasa a verificar. ','2013-09-04 14:20:02','','0'),(12580,2,37,1,'Cellnode Sevilla',5,15,'2013-09-03 00:00:00','08:50:00','2013-09-04','12:55:00',25,11,2,23,'2013/09/04 12:55:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia en la casa de la cortesia, enlace operativo.\r\n\r\n2013/09/03 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que no le fue posible el ingreso a verificar ya que no se encontraba nadie en la casa, se concreto una cita para mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2013/09/03 11:50:00\r\n\r\nHarold informa que pasara en horas de la tarde.\r\n\r\nHarold informa que pasara a verificar en el transcurso del dia. ','2013-09-04 19:23:37','','0'),(12581,32,83,1,'Master Palermo',5,11,'2013-09-04 00:00:00','07:00:00','2013-09-04','10:35:00',17,2,2,5,'2013-09-04 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-09-04 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Palermo por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-04 15:35:31','','0'),(12582,2,37,1,'Cellnode B. Nuevo Milenio',5,11,'2013-09-04 00:00:00','08:00:00','2013-09-04','13:00:00',10,3,2,53,'2013-09-04 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no habia fluido electrico en el sector, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-09-04 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que debido a los bloqueos en las vias principales de la ciudad no se han logrado desplazar a solucionar el caso \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode B. Nuevo Milenio por fuera, Se le reporto A Brayner. ','2013-09-04 19:15:56','','0'),(12583,2,21,1,'RB Hotel Sector C',5,11,'2013-09-04 00:00:00','07:50:00','2013-09-04','10:15:00',24,11,2,27,'2013-09-04 10:15:00\r\n\r\nWelmer david indica que teniamos cable utp quemado se cambia y servicio queda operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Hotel Sector C por fuera, Se le reporto A Welmer. ','2013-09-04 21:41:07','','0'),(12584,2,14,1,'Cra 50aSur # 19b-09 Terranova',5,11,'2013-09-04 00:00:00','07:30:00','2013-09-04','14:30:00',20,2,2,33,'2013/09/04 14:30:00\r\n\r\nDavid informa que debido a una construccion la antena perdio linea de vista con la RB, enlace operativo.\r\n\r\n2013/09/04 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos se dirigen a verificar el problema. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cra 50aSur # 19b-09 Terranova por fuera, Se le reporto A David Zapata. ','2013-09-04 20:22:17','','0'),(12585,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Ipiales',5,11,'2013-09-04 00:00:00','06:00:00','2013-09-04','17:00:00',48,3,2,8,'2013-09-04 17:00:00\r\n\r\nJhonny informa que tenia el Logmein bloqueado ya que se encomtraba trabajando con el equipo, servico operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Ipiales por fuera, Se le reporto A Jony e informa qué en el momento qué le de solucion al WDS afectado, nos estara colaborando con el Equipo. ','2013-09-04 22:14:15','','0'),(12586,2,37,1,'Cellnode Cra 15 # 6A-110 Funvascar',5,11,'2013-09-04 00:00:00','08:30:00','2013-09-04','19:30:00',6,2,2,5,'2013-09-04 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, Jarby informa que la falla de energia que habia en el sector fue solucionado por parte del personal de la empresa de energia, servicio normalizado.\r\n\r\n2013/09/04 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que continua la falla de energia en el sector.\r\n\r\n2013-09-04 09:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 15 # 6A-110 Funvascar por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-09-05 01:04:36','','0'),(12587,2,37,1,'RB Cra 1 Oeste # 22a-63 Nuevo Farfan',5,11,'2013-09-04 00:00:00','09:00:00','2013-09-04','20:00:00',32,2,2,50,'2013-09-04 20:00:00\r\n\r\nSe supera el inoconveniente con el fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-04 17:40:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento aun no se a podido solucionar el inconveniente con la energia.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 1 Oeste # 22a-63 Nuevo Farfan por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué la empresa de energia (Cetsa) se encuentra en el sector verificando el inconveniente. ','2013-09-05 12:16:28','','0'),(12588,9,37,1,'Concepcion Sector C',5,15,'2013-09-04 00:00:00','09:20:00','2013-09-04','10:00:00',24,11,2,27,'2013-09-04 10:00:00\r\n\r\nSe presentaba Falla de nergia en el sector. \r\n\r\n\r\n2013-09-04 09:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos intermitente Rb Concepcion Sector C, Welmer david indica que se desplaza a la zona a verificar. ','2013-09-04 15:00:22','','0'),(12589,2,27,1,'RB Cra 13 # 3420 Guadalupe',5,11,'2013-09-04 00:00:00','11:00:00','2013-09-04','17:00:00',5,2,2,5,'2013-09-04 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Rb operativa, en comunicacion con Jarby informa que se realiza el cabio de transeiver ya que se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-09-04 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 13 # 3420 Guadalupe por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. ','2013-09-04 22:33:24','','0'),(12590,2,30,1,'Cellnode Plaza Libertad.',5,15,'2013-09-04 00:00:00','10:40:00','2013-09-05','15:00:00',54,1,2,2,'2013-09-05 15:00:00\r\n\r\nWilliam indica qu el equipo estaba bloqueado, servicio queda operativo.\r\n\r\n2013-09-05 08:50:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Ayer en la terde tampoco se logra contacto con la cortesia, se asitira nuevamente hoy esperando encontrarla\"\r\n\r\n2013-09-04 20:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-04 15:00:00\r\n\r\nSe realizo visita nuevamente, la cortesia aun no se encuentra, la red de 2,4GHz esta irradiando, posiblemente el problema esta en el radio de 5,5GHZ.\r\n\r\n2013-09-04 10:40:00\r\n\r\nWilliam indica que solo se puede pasar en la tarde ya que no hay nadie en la casa para verificar. ','2013-09-05 22:08:29','','0'),(12591,2,3,1,'Cellnode Cll 28a # 31-79 Victoria',5,11,'2013-09-04 00:00:00','13:00:00','2013-09-04','14:44:00',32,2,2,50,'2013-09-04 14:44:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, Andres informa que el power supply del cellnode se encontraba quemado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 28a # 31-79 Victoria por fuera, Se le reporto A Andrés ','2013-09-04 20:41:35','','0'),(12592,2,37,1,'RB Cra 15 # 6A-110 Funvascar',5,15,'2013-09-04 00:00:00','14:05:00','2013-09-04','14:30:00',6,2,2,5,'2013/09/04 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-09-04 22:52:31','','0'),(12593,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,10,'2013-09-04 00:00:00','14:50:00','2013-09-04','15:10:00',30,1,2,12,'2013-09-04 15:10:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se presento un reinicio en el Router y el enrutamiento estaba caido, se realiza la correcion a esto, nodo operativo \r\n\r\nHarvey informa que se dispone a verificar el inconveniente, se deja mensaje de voz a Hector ','2013-09-04 20:17:08','','0'),(12594,2,37,1,'RB Calle 20 # 23-58 San Jose',5,20,'2013-09-04 00:00:00','14:40:00','2013-09-04','15:50:00',8,2,2,5,'2013-09-04 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia ya que estaba lloviendo en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay energia en la zona. ','2013-09-04 21:07:31','','0'),(12595,2,80,1,'WDS El Caimo',5,20,'2013-09-04 00:00:00','15:00:00','2013-09-04','16:00:00',83,2,2,5,'2013-09-04 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WDS operativo, Jarby informa que el puerto del Rg dondo se encontraba el WDS estaba quemado, se realiza cambio a otro puerto y se supera la afectacion.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del WDS ','2013-09-04 21:13:59','','0'),(12596,1,37,1,'RG Oficina Terron',5,15,'2013-09-04 00:00:00','14:45:00','2013-09-04','17:20:00',19,2,2,33,'2013/09/04 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-09-04 22:50:02','','0'),(12597,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2013-09-04 00:00:00','15:30:00','2013-09-04','16:00:00',84,2,2,5,'2013-09-04 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia la cual estaba afectando el servicio, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-09-04 21:42:45','','0'),(12598,2,37,1,'Cellnode Mz A Cs 36 Villa Carolina 2',5,20,'2013-09-04 00:00:00','16:00:00','2013-09-04','20:25:00',8,2,2,5,'2013-09-04 20:25:00\r\n\r\nJarby informa que no fue posible pasar a verificar el inconveniente ya que se encontrava lloviendo en el sector, se cierra caso como falla de energia ya que el nodo subio solo. \r\n\r\nSe informa a Jarby la afectacion. ','2013-09-05 01:29:56','','0'),(12599,2,37,1,'RB Hotel Sevilla',5,20,'2013-09-04 00:00:00','16:00:00','2013-09-04','17:30:00',55,2,2,5,'2013-09-04 17:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Rb operativa, se cierra caso como falla de energia ya que Jarby informa que el personal tecnico no alcanzo a parsar a verificar la falla, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de la RB ','2013-09-04 23:11:39','','0'),(12600,1,37,1,'RG Zaragoza',5,20,'2013-09-04 00:00:00','17:40:00','2013-09-04','19:20:00',9,2,2,5,'2013-09-04 19:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo, Jarby informa que el daño electrico que se estaba presentando fue solucionado por parte del personal tecnico de energia de cartago, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion, e indica que en el momento la empresa de enegia se encuentra en el sector ya que se esta presentando una falla electrica. ','2013-09-05 01:09:17','','0'),(12601,2,27,1,'RB Kra 8b #24-20 San Fernando',5,20,'2013-09-04 00:00:00','17:15:00','2013-09-05','15:35:00',48,2,2,47,'2013-09-05 15:35:00\r\n\r\nJhonny informa que se remplazo un Transceivre que se encontraba quemado, se confitma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-09-05 10:50:00\r\n\r\nJhonny informa que se encuentran verificando en el sector cual es la falla, descartando aperturas de Fibra. \r\n \r\n2013-09-05 07:20:00\r\n\r\nJhonny Informa qué pasara a verificar la RB En el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2013-09-04 20:20:00\r\n\r\nJhonny informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny informandole la afectacion. ','2013-09-05 20:34:12','','0'),(12602,4,37,1,'WS Ibague',5,11,'2013-09-05 00:00:00','06:37:00','2013-09-05','07:51:00',12,1,2,1,'2013-09-05 07:51:00\r\n\r\nCamilo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Ibague por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2013-09-05 12:58:26','','0'),(12603,27,69,1,'Equipo De Monitoreo Villavicencio',5,11,'2013-09-05 00:00:00','07:00:00','2013-09-05','08:40:00',30,1,2,12,'2013-09-05 08:40:00\r\n\r\nHector informa que se habilita el logmein al equipo de monitoreo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo De Monitoreo Villavicencio por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Hector informandole sobre el inconveniente. ','2013-09-05 13:44:50','','0'),(12604,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2013-09-04 00:00:00','21:00:00','2013-09-05','10:40:00',5,2,2,5,'2013-09-05 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se realiza la correcion, nodo operativo \r\n\r\n2013-09-05 09:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Versalles por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-05 17:12:10','','0'),(12605,31,37,1,'ONU Intermedio',5,11,'2013-09-05 00:00:00','08:00:00','2013-09-05','14:15:00',1,2,2,5,'2013-09-05 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n 2013-09-05 09:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Intermedio por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-05 19:25:28','','0'),(12606,31,37,1,'ONU Monserrate',5,11,'2013-09-05 00:00:00','08:00:00','2013-09-05','14:15:00',1,2,2,5,'2013-09-05 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Monserrate por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-05 19:28:54','','0'),(12607,2,37,1,'RB Cra 11 # 7E-05 Kennedy',5,11,'2013-09-05 00:00:00','08:00:00','2013-09-05','14:15:00',1,2,2,5,'2013-09-05 14:15:00\r\n\r\nEn el momento se observa la RB operativa, Jarby informa que el inconveniente que se estaba presentando con la energia en el sector fu restablecido, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-09-05 09:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 11 # 7E-05 Kennedy por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-05 19:31:58','','0'),(12608,2,20,1,'Cellnode Cll 61 # 2Fn-70 Flora_Pacara',5,11,'2013-09-04 00:00:00','18:10:00','2013-09-06','12:10:00',19,2,2,33,'2013/09/06 12:10:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una apertura de fibra, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-06 09:00:00\r\n\r\nDavid informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso, al parecer es Fibra optica.\r\n\r\n2013-09-05 09:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico desde el día de ayer.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 61 # 2Fn-70 Flora_Pacara por fuera, Se le reporto A David. ','2013-09-06 22:53:18','','0'),(12609,2,37,1,'Cellnode Terranova Mz B Cs 24',5,11,'2013-09-05 00:00:00','08:15:00','2013-09-05','10:00:00',24,11,2,27,' 2013-09-05 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-05 08:15:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Terranova Mz B Cs 24 por fuera, Se reporta teleonicamente a welmer de la afectacion indica que pasa averificar. \r\n\r\n ','2013-09-05 15:03:18','','0'),(12610,2,37,1,'Cellnode Privilegio Mz b Cs 22.',5,11,'2013-09-05 00:00:00','08:35:00','2013-09-05','14:10:00',24,11,2,27,'2013:09:05 14:10:00\r\n\r\nWelmer informa que Electri Caribe estaba trabajando en la zona, enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013:09:05 12:40:00\r\n\r\nWelmer informa que electri caribe sigue trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-09-05 10:15:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Privilegio Mz b Cs 22 por fuera, Se reporta telefonicamnte a Welmer. ','2013-09-05 19:41:57','','0'),(12611,2,22,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,11,'2013-09-05 00:00:00','09:15:00','2013-09-06','15:50:00',92,2,2,5,'2013/09/05 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que el se cambio el pigtail, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-09-05 19:45:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar el caso en el transcurso del dia de mañana ya que no fue posible pasar a ver si la empresa de energia habia terminado de realizar modificaciones en la zona. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ciudad Jardin por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-06 22:50:32','','0'),(12612,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 1 Margaritas Villa Santana',5,11,'2013-09-05 00:00:00','09:20:00','2013-09-05','14:15:00',1,2,2,5,'2013-09-05 14:15:00\r\n\r\nEn el momento se observa la RB operativa, Jarby informa que el inconveniente que se estaba presentando con la energia en el sector fu restablecido, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-09-05 09:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 1 Cs 1 Margaritas Villa Santana por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-05 19:33:37','','0'),(12613,2,20,1,'Rb La Pradera',5,11,'2013-09-05 00:00:00','07:55:00','2013-09-05','12:20:00',11,11,2,49,'2013-09-05 12:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que ya se ha terminado con los trabajos con la fibra del sector servicio queda operativo.\r\n\r\n2013-09-05 10:15:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes Informa qué en el momento se esta presentando una apertura de fibra en el sector. El personal tecnico de Fibra se esta desplazando hasta la Zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos Rb La Pradera por fuera, Se reporta telefonicamente a Gustavo ','2013-09-05 18:36:35','','0'),(12614,1,20,1,'RG Lopez',5,11,'2013-09-05 00:00:00','09:40:00','2013-09-05','12:00:00',19,2,2,33,'2013/09/05 12:00:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una apertura de fibra, nodo operativo. \r\n\r\n2013-09-05 10:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Lopez por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente. ','2013-09-05 19:27:18','','0'),(12615,32,83,1,'Master EOC Llanitos',5,10,'2013-09-05 00:00:00','11:50:00','2013-09-05','12:40:00',13,2,2,5,'2013-09-05 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla en el switche administrable de la oficina, nodo operativo\r\n\r\n Jarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-09-05 17:42:33','','0'),(12616,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tunja',5,15,'2013-09-05 00:00:00','16:00:00','2013-09-05','21:00:00',60,1,2,2,'2013-09-05 21:00:00\r\n\r\nWilliam Habilita LogMeIn. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2013-09-05 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo de monitoreo caido, se informa a william. ','2013-09-06 13:16:09','','0'),(12617,2,30,1,'RB de Calle de Las Aromas 2',5,20,'2013-09-05 00:00:00','15:40:00','2013-09-07','08:50:00',1,2,2,5,'2013-09-07 08:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-07 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estaran verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-09-06 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que en el momento no hay disponibilidad de tecnicos para verificar el inconveniente, ya que solo laboraron hasta las 15:00:00 del dia de hoy. \r\n\r\nSe le notifica la afectacion a Jarby por Skype. ','2013-09-07 13:50:40','','0'),(12618,2,37,1,'Cellnode Privilegio.',5,15,'2013-09-05 00:00:00','15:00:00','2013-09-12','17:20:00',24,11,2,27,'2013-09-12 17:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, en comunicacion con Welmer informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente caido el cellnode. ','2013-09-05 22:46:31','','0'),(12619,2,3,1,'WDS Neira',5,15,'2013-09-05 00:00:00','14:50:00','2013-09-06','15:50:00',92,2,2,5,'2013/09/06 15:50:00\r\n\r\nJarby innforma que se cambio el power suply, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-09-06 08:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Se quemo el power suply de la radio base, en estos momentos se esta desplazando un tecnico desde manizales con el repuesto para solucionar el caso en el trascurso de la mañana\"\r\n\r\n2013-09-05 19:45:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar el caso en el transcurso del dia de mañana ya que no fue posible pasar a ver si la empresa de energia habia terminado de realizar modificaciones en la zona. \r\n\r\n2013/09/05 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia realiza trabajos en el municipio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de los WDS. ','2013-09-06 22:55:24','','0'),(12620,2,30,1,'Cll 34 con Cra 10A Ospina Perez',5,15,'2013-09-05 00:00:00','16:50:00','2013-09-06','12:30:00',11,2,2,49,'2013-09-06 12:30:00\r\n\r\nDavis informa que estaba bloqueado el Cellnode, enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2013-09-05 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Señor Gustavo y Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa al Señor Gustavo la afectacion del cellnode ','2013-09-06 18:12:55','','0'),(12621,32,37,1,'Master EOC El Retiro',5,20,'2013-09-05 00:00:00','17:45:00','2013-09-06','07:45:00',32,2,2,50,'2013-09-06 07:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el EOC Se encontraba aislado de la energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa Andres la afectacion del master, e indica que en el momento esta lloviendo en la zona. ','2013-09-06 12:58:18','','0'),(12622,1,37,1,'RG Barcelona',5,20,'2013-09-05 00:00:00','18:05:00','2013-09-05','18:40:00',51,2,2,5,'2013-09-05 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia la cual estaba afectando el nodo, servicio restablecido.\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay energia en el sector. ','2013-09-06 00:34:35','','0'),(12623,1,37,1,'RG Andalucia Cll 13 # 9-09 ',5,20,'2013-09-05 00:00:00','18:30:00','2013-09-06','21:30:00',42,2,2,50,' 2013-09-06 21:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le envia correo Gmail Andres ya que no contesta el celular y tiene el buzon de mensajes lleno. ','2013-09-06 15:28:00','','0'),(12624,6,28,1,'Cabecera Cali',5,20,'2013-09-05 00:00:00','19:05:00','2013-09-05','21:57:00',19,2,2,33,'2013-09-05 21:57:00\r\n\r\nPor Orden del Ing. Germán Hernández se cierra el Caso; Informa qué la falla fué del transeiver. \r\n\r\n2013-09-05 22:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa, en comunicacion con David informa que al momento que se hiba a verificar el transeiver en internexa el enlace subio solo, indica que el dia de mañana estaria pasando a verificar el transeiver en ITX para ver si fueron los que presentaron la falla.\r\n\r\n2013-09-05 20:25:00\r\n\r\nDavid informa que perdio enlace en la Wan del Rg e indica que en el momento esta a la espera de un tecnico de fibra para verificar el inconveniente. \r\n\r\nDavid informa que en el momento se encuentra verificando el inconveniente. ','2013-09-06 12:52:06','','0'),(12625,1,37,1,'RG Bugalagrande Oficina',5,20,'2013-09-05 00:00:00','19:30:00','2013-09-05','22:00:00',43,2,2,50,' 2013-09-05 22:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le envia correo Gmail Andres ya que no contesta el celular y tiene el buzon de mensajes lleno. ','2013-09-06 15:27:21','','0'),(12626,2,30,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,20,'2013-09-05 00:00:00','18:30:00','2013-09-06','11:00:00',32,2,2,50,'2013-09-06 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué los multiples Cellnodes se encontraban bloqueados y con agua debido a las fuertes lluvias qué se presentaron el día de ayer. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Se le envia correo Gmail Andres ya que no contesta el celular y tiene el buzon de mensajes lleno. ','2013-09-06 16:37:51','','0'),(12627,11,37,1,'Respaldo Santa Marta Linux',5,11,'2013-09-06 00:00:00','03:35:00','2013-09-06','07:40:00',24,11,2,49,'2013-09-06 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico de la Ciudad me informa qué el Respaldo se encontraba apagado. Se enciende superando el incoveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-06 07:40:00\r\n\r\nEn el momento el Respaldo se encuentra Operativo. El Señor Gustavo Cortes Informa qué nos colaborara con una causa de Cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Santa Marta Linux por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo Cortes. ','2013-09-06 17:18:59','','0'),(12628,2,3,1,'RB Mz 5 Cs 10 Galan',5,11,'2013-09-05 00:00:00','20:00:00','2013-09-06','08:00:00',1,2,2,5,' 2013-09-05 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el adaptador del transeiver se encontraba quemado, Se Reeemplazo y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tememos la RB Mz 5 Cs 10 Galan por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-06 13:13:02','','0'),(12629,32,78,1,'Master El Bosque',5,11,'2013-09-06 00:00:00','03:40:00','2013-09-06','12:50:00',1,2,2,5,'2013/09/06 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba quemado, pero se logro recuperarlo, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-06 08:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master El Bosque por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-06 20:40:25','','0'),(12630,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-09-06 00:00:00','08:25:00','2013-09-06','11:50:00',11,11,2,49,'2013/09/06 11:50:00\r\n\r\nEn el Momento la Cabecera se encuentra Operativo. El ingeniero German Hernandez informa que en varias oportunidades se ha hablado con el Señor Gustavo Cortes informandole que se deberia montar un Router en Linux para la solucion definitiva de este equipo.\r\n\r\nSe informa a Gutavo el inconveniente. ','2013-09-06 17:24:16','','0'),(12631,2,52,1,'RB Guadalupe',5,11,'2013-09-06 00:00:00','03:40:00','2013-09-06','14:50:00',5,2,2,5,'2013-09-06 14:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Rb operativa, Jarby informa que se realiza el cambio del cellnode(serial 301021281) ya que este estaba presentando falla, nuevo cellnode(serial 301020542) enlaces operativos.\r\n\r\n2013-09-06 13:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara verificando el inconveniente en el \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Guadalupe por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-06 21:14:06','','0'),(12632,2,8,1,'Cra 8 # 1E-05 Alfonso Lopez',5,11,'2013-09-06 00:00:00','06:40:00','2013-09-06','11:30:00',1,2,2,5,'2013-09-06 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazo el Cable IPEX Externo y la Antena dipolo, Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cra 8 # 1E-05 Alfonso Lopez por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-06 16:32:54','','0'),(12633,2,30,1,'RB Mexico Lindo - Poste Acostado',5,11,'2013-09-06 00:00:00','08:00:00','2013-09-07','09:30:00',1,2,2,5,'2013-09-07 09:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativo\r\n\r\n 2013-09-07 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estaran verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-09-06 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que en el momento no hay disponibilidad de tecnicos para verificar el inconveniente, ya que solo laboraron hasta las 15:00:00 del dia de hoy. \r\n\r\n2013-09-06 13:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mexico Lindo - Poste Acostado por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-07 14:40:20','','0'),(12634,1,37,1,'RG Almendros',5,11,'2013-09-06 00:00:00','00:30:00','2013-09-06','11:35:00',1,2,2,5,'2013/09/06 11:35:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013/09/06 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la solucion del Master del Bosque, pasaran a verificar en horas de la tarde. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Almendros por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-06 20:37:27','','0'),(12635,1,37,1,'RG Collarejo, RG Colinas',5,15,'2013-09-06 00:00:00','10:20:00','2013-09-06','10:45:00',9,2,2,5,'2013/09/06 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Alex, se le informa por Skype a Jarby. ','2013-09-06 16:10:09','','0'),(12636,2,37,1,'RB Cll 4 4-23 El Mirador',5,15,'2013-09-06 00:00:00','10:50:00','2013-09-06','11:40:00',6,2,2,5,'2013/09/06 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Juan Carlos, se le informa por el Skype a Jarby. ','2013-09-06 20:35:36','','0'),(12637,2,37,1,'Cellnode Parque Las Americas Cra 27a # 33-65 ',5,11,'2013-09-06 00:00:00','08:40:00','2013-09-06','14:00:00',13,2,2,5,'2013-09-06 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, Jarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector la cual estaba afectando al nodo, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-09-06 11:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Parque Las Americas Cra 27a # 33-65 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-06 19:31:08','','0'),(12638,6,48,1,'Router Monteria',5,11,'2013-09-06 00:00:00','08:25:00','2013-09-26','10:00:00',11,11,2,49,'2013-09-26 10:00:00\r\n\r\nIngeniero German Hernandez pide que sea cerrado el caso. \r\n\r\n2013-09-16 18:55:00\r\n\r\nJhonatan informa que el equipo que se habia indicado estar disponible es un equipo que se utiliza en la oficina, se dijo estar disponible ya que en el momento se requeria uno con urgencia para instalar el router linux y era mas facil conseguir uno para remplazar este, hasta el momento no se han vuelto a ocasionar fallas con el RG, pero el dia de mañana se hara la gestion para conseguir un computador e instalar bien sea un Router o el Nagios. \r\n\r\n2013/09/16 08:40:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que el señor Gustavo Cortes habia informado que el equipo que se utilizaria para montar el Router Linux seria un equipo del canal musical.\r\n \r\n2013-09-13 11:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que no se a montado el equipo en linux para ponerlo como router ya que en el momento el Rg a estado funcionando bien, tambien indica que el equipo que se predestinaba para el Router-Linux era el que esta funcionando como monitoreo de los dispositivos pero en el momento no se podria ya que no hay otro equipo disponible, indica que el Ingeniero German Hernandez le habia solicitado la instalacion del nagios pero nesecitaria conseguir otro equipo para montarlo, Caso pendiente. \r\n\r\n2013-09-12 20:45:00\r\n\r\nNo se logra dejar mensaje de voz a Gustavo debido a que tiene el buzon lleno para solicitar un avance del caso, se envio correo por gmail\r\n\r\n\r\n2013-09-12 14:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa que se estaria comunicando con el centro de gestion para darnos un avance sobre el caso del Router-Luinux.\r\n\r\n2013-09-12 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Señor Gustavo Cortes solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-09-11 17:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2013-09-11 14:30:00\r\n\r\nSe le envia correo E-mail al Señor Gustavo Cortes solicitando avances sobre el caso ya que en el momento no contesta y tiene el buzon de mensaje lleno.\r\n\r\n2013-09-11 08:00:00\r\n \r\nDeivis informa que se presento una falla con el fluido electrico en la oficina, indica que la ups que hay en la cabecera se encuentra dañada.\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez solicita a Gustavo realizar la instalacion de un Router en Linux puesto a que el servcio no ha venido estando de la mejor manera, se le recuerda que debe ser con sistema operativo ubuntu server y que el apoyo para esta accion lo tiene en centro de gestion y el ingniero. \r\n\r\n2013-09-11 07:10:00\r\n\r\nSe deja mensdaje de voz a Gustavo informando que en el momento la cabecera se encuentra por fuera desde las 02:10:00 del dia de hoy \r\n\r\n2013-09-10 20:40:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué hoy el personal tecnico estuvo trabajando para la solución de los master. El día de mañana seguiran trabajando con la implementación del Router Linux.\r\n\r\n2013-09-10 17:05:00\r\n\r\nDeivis Avila informa:\r\n\"Hoy en la tarde de realizo el cambio de ip de los eoc master que estan funcionando con ip publicas y se pasaron a ip privadas en colaboracion con el señor jonathan hurtado. quedando configurados de la siguiente forma:\r\n\r\neoc cantaclaro ip:172.16.0.10; mascara:255.255.255.0 gt: 172.16.0.1 vlan 5\r\neoc cedros ip:172.16.0.11; mascara:255.255.255.0 gt: 72.16.0.1 vlan 5\r\neoc mocari ip:172.16.0.13; mascara:255.255.255.0 gt: 172.16.0.1 vlan 5\r\neoc garzones ip:172.16.0.12; mascara:255.255.255.0 gt: 172.16.0.1 vlan 5\r\n\r\n2013-09-10 16:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa que en el momento no se tiene avances sobre el caso con respecto al Router ya que el dia de hoy a estado haciendo recorido de Barranquilla a Sincelejo, indica que nos estara confirmando cuando se tenga un avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-09-10 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-09 19:55:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-09-09 08:50:00 \r\n\r\nJhonatan informa que se estaba presentando un loop en la red ocasianado por los eoc master, se procedio a deshabilitar la vlan 44 (Vlan Publica) desde el switche para estos equipos, cabe aclarar que no se afecta el servicio GPON, puesto a que la vlan de servicio esta habilitada.\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez indica relizar la migracion de los eoc master a una red privada para evitar una lan extendida ya que la red se esta dañando con direcciones ip publicas, se les brinda el soporte necesario para cuando se vaya a realizar dicho procedimiento que debera ser lo mas pronto posible \r\n\r\n2013-09-09 06:55:00\r\n\r\nSe informa a Gustavo Cortes que en el momneto tenemos la cabecera por fuera, e indiaca que se dispone a relizar la revision del caso \r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que en varias oportunidades se ha hablado con el Señor Gustavo Cortes informandole que se deberia montar un Router en Linux para la solucion definitiva de este equipo. Estamos a la espera de qué el equipo sea montado. ','2013-09-26 14:56:05','','0'),(12639,2,12,1,'Cellnode Cra 4 # 21-20 Ricaute',5,11,'2013-09-06 00:00:00','08:30:00','2013-09-07','15:10:00',42,2,2,16,'2013-09-07 15:10:00\r\n\r\nCellnode operativo, Jarby informa que se realiza el cambio del cellnode ya que el que habia estaba quemado, nuevo cellnode(serie 301024434)\r\n\r\n2013-09-07 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el terminar a recoger el Cellnode, Montarlo en Zona y así subir el enlace.\r\n\r\n2013-09-07 08:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente el transcurso del día.\r\n\r\n2013-09-06 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-09-06 11:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el equipo no responde lo van a desmontar de Zona debido a qué no los dejo acceder.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 4 # 21-20 Ricaute, Se le reporto A Andrés y Jarby. ','2013-09-07 20:57:42','','0'),(12640,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-09-06 00:00:00','15:00:00','2013-09-06','18:00:00',48,3,2,47,'2013-09-06 18:00:00\r\n\r\nJhonny informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nJhonny infroma que en el transcurso de la tarde estara verificando el inconveniente ','2013-09-06 23:25:03','','0'),(12641,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-09-06 00:00:00','15:20:00','2013-09-07','08:00:00',10,3,2,53,'2013-09-07 08:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-09-06 20:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-06 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-09-08 00:40:49','','0'),(12642,2,37,1,'RB Salesiano San Jose',5,15,'2013-09-06 00:00:00','15:30:00','2013-09-07','11:20:00',50,1,2,2,'2013-09-07 19:34:00\r\n\r\nWilliam informa que la RB se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico en la zona, indica que se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-09-07 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a william solicitando una causa de cierre.\r\n\r\n2013-09-07 10:00:00 \r\n\r\nWilliam Informa que en el momento estan gestionando la entrada al sitio, para verificar.\r\n\r\n2013-09-06 20:20:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-09-06 18:00:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a William. ','2013-09-08 00:35:22','','0'),(12643,2,30,1,'Cellnode Mz C C 9 Alvaro Patiño',5,20,'2013-09-06 00:00:00','15:00:00','2013-09-07','15:00:00',5,2,2,5,'2013-09-07 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado por inconveniente con fluido electrico en el sector, se reinicia cellnode y se supera la afectacion nodo operativo.\r\n\r\n2013-09-07 12:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estaran verificando el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2013-09-07 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estaran verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-09-06 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que en el momento no hay disponibilidad de tecnicos para verificar el inconveniente, ya que solo laboraron hasta las 15:00:00 del dia de hoy. \r\n\r\nSe le informa a jarby la afectacion. ','2013-09-07 20:50:32','','0'),(12644,2,53,1,'Cellnode cll 10 cra 7 neira centro',5,15,'2013-09-06 00:00:00','16:20:00','2013-09-09','11:05:00',92,2,2,5,'2013/09/09 11:05:00\r\n\r\nJarby informa que el cargador se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2012-09-07 19:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para mañana, indica que el tecnico encargado paso a verificar el cellnode y estaba bien pero no tenia un portatil para confirmar servicio en el cellnode ya que sube el nodo. \r\n\r\n2013-09-07 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que ya se Envio el Cellnode que se va a reemplazar.\r\n\r\n2013-09-07 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta trabajando en la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2013-09-07 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estaran verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que al parecer se quemo el cargador, pendiente para el dia de mañana. ','2013-09-09 18:29:51','','0'),(12645,1,37,1,'RG Puerto Tejada',5,15,'2013-09-06 00:00:00','17:15:00','2013-09-06','19:00:00',19,2,2,33,'2013-09-06 19:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo, en comunicacion con David informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector la cual tenia al nodo aislado del servico electrico, servicio restablecido.\r\n\r\nDavid informa que hay un circuito electrico por fuera en el sector, la empresa de energia trabaja en la solucion del caso. ','2013-09-07 00:33:18','','0'),(12646,2,37,1,'RB Concepcion sector A, B, C',5,20,'2013-09-06 00:00:00','16:45:00','2013-09-06','19:00:00',24,11,2,27,'2013-09-06 19:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba presentando una falla de energia en la zona a causa de la lluvia que en el momento hay en la cuidad, por la cual estaba afectando los nodos, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion, e indica que en el momento no tienen vehiculo para mibilizarce hacia el sector, no se le informa a Gustavo ya que no contesta y tiene el buzon de mensajes lleno. ','2013-09-07 00:25:21','','0'),(12647,2,37,1,'WDS Santana',5,20,'2013-09-06 00:00:00','17:00:00','2013-09-06','19:00:00',24,11,2,27,'2013-09-06 19:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba presentando una falla de energia en la zona a causa de la lluvia que en el momento hay en la cuidad, por la cual estaba afectando los nodos, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa a David la afectacion, e indica que en el momento no tienen vehiculo para mibilizarce hacia el sector, no se le informa a Gustavo ya que no contesta y tiene el buzon de mensajes lleno. ','2013-09-07 00:27:12','','0'),(12648,2,37,1,'Cellnodes Mz 5 Cs 093, Mz 7 Cs 133 Villa de Santa Cruz',5,20,'2013-09-06 00:00:00','17:00:00','2013-09-06','19:30:00',24,11,2,27,'2013-09-06 19:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba presentando una falla de energia en la zona a causa de la lluvia que en el momento hay en la cuidad, por la cual estaba afectando al nodo, servicio restablecido\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion, e indica que en el momento no tienen vehiculo para mibilizarce hacia el sector, no se le informa a Gustavo ya que no contesta y tiene el buzon de mensajes lleno. ','2013-09-07 01:39:42','','0'),(12649,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,20,'2013-09-06 00:00:00','18:05:00','2013-09-06','21:00:00',19,2,2,33,'2013-09-06 21:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el el Rg operativo, se le informa a David telefonicamente y se cierra caso como falla de energia ya que el servicio esta restablecido.\r\n\r\n2013-09-06 20:30:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para mañana e indica que la falla se debe a que en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del Rg ','2013-09-07 02:25:32','','0'),(12650,11,37,1,'Respaldo Santa Martha',5,11,'2013-09-07 00:00:00','05:30:00','2013-09-07','08:15:00',24,11,2,27,'2013-09-07 08:15:00\r\n\r\nWelmer informa qué el equipo se encontraba apagado, Se Enciende. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Respaldo Santa Martha, Se le envia un E-mail al Señor Gustavo Cortes, debido a qué tiene el Buzon lleno y Se le dejo mensaje de voz A Welmer informandole el Inconveniente. ','2013-09-07 13:20:51','','0'),(12651,2,53,1,'Cellnode Cra 10 Cll 10 Alcaldia',5,11,'2013-09-07 00:00:00','07:00:00','2013-09-07','12:30:00',92,2,2,5,'2013-09-07 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode tenia el adaptador quemado, se realiza el cambio y se supera la afectacion, nodo operativo.\r\n\r\n2013-09-07 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n 2013-09-07 08:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Cra 10 Cll 10 Alcaldia, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-07 17:41:04','','0'),(12652,1,37,1,'RG Villa Jardin ',5,11,'2013-09-06 00:00:00','11:10:00','2013-09-07','18:40:00',7,2,2,5,'2013-09-07 18:40:00\r\n\r\nRG operativo, Jarby informa que el daño que se estaba presentando fue solucionado por parte de la empresa de energia, nodos operativos.\r\n\r\n2013-09-07 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay energia el sector por la cual se esta a la espera que restablescan el servicio electrico por parte de la empresa de energia. \r\n\r\n2013-09-07 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso de la tarde se realiza la verificacion.\r\n\r\n\r\n2013-09-07 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta trabajando en la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2013-09-07 08:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa Jardin por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-08 00:06:10','','0'),(12653,2,37,1,'Cellnode Casa 2 Planta 42-07',5,11,'2013-09-07 00:00:00','08:40:00','2013-09-07','09:15:00',11,11,2,25,'2013-09-07 09:15:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como Problema de fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Casa 2 Planta 42-07 por fuera, Se le reporto A Deivis e informa qué pasara a verificar el caso más tarde debido a qué esta en reunión. ','2013-09-07 14:14:44','','0'),(12654,2,30,1,'Cellnode Cra 31 # 34B-44 Jardin_Leon13',5,11,'2013-09-07 00:00:00','11:40:00','2013-09-07','13:55:00',19,2,2,33,'2013-09-07 13:55:00\r\n\r\nDavid Informa qué el Cellnode Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 31 # 34B-44 Jardin_Leon13 por fuera, Se le reporto A David e informa qué el personal tecnico pasara a verificarlo. ','2013-09-07 18:54:02','','0'),(12655,2,37,1,'RB Cra 8b 24-20 San Fernando',5,10,'2013-09-07 00:00:00','16:20:00','2013-09-09','09:10:00',48,3,2,47,'2013-09-09 09:10:00\r\n\r\nJohonny informa que se supera la falla elecrica que se persentaba en la vivienda, enlaces operativos \r\n\r\n2013-09-09 08:50:00 \r\n\r\nJhonny informa que se presenta una falla con el fluido electrico en la vivienda en donde esta ubicada la radio base.\r\n\r\n2013/09/08 10:20:00\r\n\r\nJhony informa que paso a verificar nuevamente pero no se encontraba nadie en la vivienda.\r\n\r\n2013-09-07 19:25:00\r\n\r\nJhonny informa que se paso a verificar el cellnode pero no habia nadie en la casa donde esta ubicado el cellnode e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonny informando el inconveniente ','2013-09-09 15:02:01','','0'),(12656,32,37,1,'EOC Los Cedros',5,15,'2013-09-07 00:00:00','15:40:00','2013-09-07','17:40:00',11,11,2,49,'2013-09-07 17:40:00\r\n\r\nEOC Master operativo, Se le informa a Deivis y se cierra caso como falla de energia ya que el enlace subio solo, no se le informa a Gustavo ya que no contesta y tiene el buzon de mensajes lleno.\r\n\r\n2013-09-07 15:40:00\r\n\r\nEn el momento tenemos master lo cedros caido se reporta telefonicamente a gustavo. ','2013-09-07 22:55:03','','0'),(12657,2,61,1,'WDS Tebaida Central',5,15,'2013-09-08 00:00:00','08:20:00','2013-09-08','11:20:00',14,2,2,45,' 2013/09/08 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el SW se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-09-08 19:34:47','','0'),(12658,29,37,1,'GW Tulua',5,15,'2013-09-08 00:00:00','10:50:00','2013-09-08','11:50:00',32,2,2,45,'2013/09/08 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el GW se encontraba bloqueado, GW operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-09-08 19:36:46','','0'),(12659,2,67,1,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union',5,15,'2013-09-08 00:00:00','08:05:00','2013-09-10','11:25:00',8,2,2,45,'2013-09-10 11:25:00\r\n\r\nJarby confirma que se retira de la zona el cellnode por no tener usuarios que dependan de el, el equipo fue retirado el dia de ayer.\r\n\r\n2013-09-09 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode fue desmontado de zona por no tener usuarios que dependan de el, pendiente correo de Jarby indicando el cierre ya que el se encuentra trabajando el dia de hoy en campo. \r\n\r\n 2013-09-09 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se estara realizando la revision del caso \r\n\r\n2013/09/08 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encuentra encenedido, verificando la RB se observa que no tiene linea de vista con el cellnode, pendiente para el dia de mañana ya que la RB se encuentra en un conjunto residencial al cual no se permite el ingreso los fines de semana.\r\n\r\n2013/09/08 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-09-10 16:25:55','','0'),(12660,2,37,1,'Cellnode Cra 57 # 13-75 Oasis de Pasoancho',5,15,'2013-09-08 00:00:00','02:20:00','2013-09-12','05:40:00',19,2,2,33,'2013/09/12 05:40:00\r\n\r\nDavid informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-12 07:20:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra Operativo. David informa qué hasta el momento no tiene causa de cierre para el inconveniente. Pendiente por llamar en un rato.\r\n\r\n2013-09-11 20:45:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\n2013/09/11 14:30:00\r\n\r\nDoanldo informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2013-09-11 11:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/11 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y se envia un correo electronico a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-09-10 19:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-10 16:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/10 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/10 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/10 08:20:00 \r\n\r\nDavid informa que los tecnicos en el momento se encuentran en una reunion, pasaran a revisar cuando esta termine. \r\n\r\n2013-09-09 19:50:00\r\n\r\nDavid Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, debido a las lluvias en el sector.\r\n\r\n2013-09-09 15:25:00\r\n\r\nDavid informa que no a sido posible pasar a verificar el caso ya que a estado lloviendo. \r\n\r\n2013-09-09 08:11:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013/09/08 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendole avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole el poblema. ','2013-09-12 19:21:52','','0'),(12661,2,37,1,'Cellnode Cra 1a sur 5a-14',5,15,'2013-09-07 00:00:00','22:20:00','2013-09-08','20:00:00',20,2,2,33,'2013-09-09 08:00:00\r\n\r\n\r\nDavid informa que al parecer los dueños de la vivienda tenian aislado el cellnode de la energia, enlace operativo desde ayer a las 20:00:00 \r\n\r\n2013/09/08 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendole avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole el poblema. ','2013-09-09 13:02:44','','0'),(12662,4,37,1,'Wswitch Ibague',5,10,'2013-09-09 00:00:00','03:30:00','2013-09-09','07:40:00',12,1,2,1,'2013-09-09 07:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla con el fluido electrico en la oficina, nodo operativo \r\n\r\n2013-09-09 08:30:00\r\n\r\nSe deja mebsaje de voz a Harvey y Camilo solicitando una causa de cierre para el caso \r\n\r\nHarvey informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-09-09 15:24:30','','0'),(12663,1,37,1,'RG Los Mangos',5,10,'2013-09-09 00:00:00','05:00:00','2013-09-09','09:25:00',6,2,2,5,'2013/09/09 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-09 14:35:08','','0'),(12664,2,6,1,'Cellnode Cll 1N # 21-03 Alfaguara',5,10,'2013-09-08 00:00:00','21:00:00','2013-09-10','16:20:00',20,2,2,33,'2013-09-10 16:20:00\r\n\r\nJulian Informa qué el modulo de poder se encontraba quemado, Se Reemplazo y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/09/10 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/10 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-09 17:55:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se logro verificar por que se nesecitaba una escalera 3 cuerpos y en el momento no habia una disponible. \r\n\r\n2013-09-09 15:25:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-09-10 21:22:32','','0'),(12665,2,37,1,'Cellndoe Cra 9b 56Esq Belen ',5,10,'2013-09-09 00:00:00','06:00:00','2013-09-09','12:20:00',7,2,2,5,'2013/09/09 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-09 18:28:05','','0'),(12666,2,27,1,'WDS Anserma',5,10,'2013-09-09 00:00:00','05:30:00','2013-09-11','19:30:00',15,2,2,5,'2013-09-11 19:30:00\r\n\r\nAriel informa qué se reemplaza el transeiver Tipo A El cual estaba presentando problemas. Se le informa al tecnico qué en el momento los enlaces se encuentran Up. Se Confirma operatividad desde el RG.\r\n\r\n VLAN MAC address Port Status\r\n---------------------------------------------\r\n\r\n 3945 00-0d-b9-15-e0-a4 lan5 Dynamic\r\n 3945 00-0b-6b-d9-1e-0f lan5 Dynamic\r\n 3945 00-0b-6b-da-a8-ec lan5 Dynamic\r\n 3945 00-0b-6b-4c-e2-2d lan5 Dynamic\r\n 3945 00-15-67-20-e8-33 lan5 Dynamic\r\n 3945 00-0b-6b-4c-e2-11 lan5 Dynamic\r\n 3945 00-0d-b9-15-0e-18 lan5 Dynamic\r\n 3945 00-0b-6b-86-09-29 lan5 Dynamic\r\n 3945 00-0b-6b-da-26-f4 lan5 Dynamic\r\n 3945 00-0b-6b-d9-1d-db lan5 Dynamic\r\n 3945 00-0b-6b-da-a9-d0 lan5 Dynamic\r\n\r\n2013-09-11 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera del Transceiver tipo A para dar pronta solucion al caso\r\n\r\n2013-09-10 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Transeiver Tipo A Se estara despachando el día de hoy para el municipio. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-09-10 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se logra solucionar el servicio hasta la entrada de Anserma, la radio base de la iglesia del carmen necesita un Transceiver tipo A, ya que este se encuentra quemado, se estara enviando dicho dispositivo para dar solucion al caso \r\n\r\n2013-09-10 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza al sector para dar pronta solucion al caso\r\n \r\n2013-09-09 15:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué al parecer se daño el transeiver. Se esta a la espera de qué hoy se este despachando desde almacen el nuevo transeiver para Anserma y así mañana poderle dar solucion a primera hora.\r\n\r\n2013-09-09 10:30:00 \r\n\r\nJarby informa que se estara realizando la revision del caso en el transcuro de la mañana \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-12 01:13:20','','0'),(12667,1,37,1,'Todos los RG Caidos',5,15,'2013-09-09 00:00:00','08:30:00','2013-09-09','09:25:00',6,2,2,5,'2013/09/09 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en todo el municipio, aun no se tiene una hora estimada para la solucion del problema. ','2013-09-09 14:36:01','','0'),(12668,2,12,1,'Cellnode Cll 34 Cra 10a Ospina Perez ',5,10,'2013-09-09 00:00:00','06:00:00','2013-09-11','17:30:00',11,11,2,25,'2013-09-11 17:30:00 \r\n\r\nDeivis informa qué monto el Cellnode sin ningun contratiempo, Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-11 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el Centro de Gestion se encuentra realizando la configuracion de una board para ser reemplazada por la existente. Debido a qué se encuentra mala.\r\n\r\n2013-09-11 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-09-11 08:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy en la mañana\r\n \r\n2013-09-10 17:45:00\r\n\r\nDeivis informa que paso a verificar la RB y tiene linea de vista con el cellnode(Ospina Perez) pero indica que el caso queda pendiente para mañana ya que le toca pasar nuevamente al sitio del cellnode(Ospina Perez) para verificar, pero en momento no tiene como desplazarce al sitio por que hoy es el dia sin moto en la ciudad y anda a pies para desplazar la escalera.\r\n\r\n2013-09-10 16:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance.\r\n\r\n2013-09-10 13:20:00\r\n\r\nDeivis informa que en la tarde pasa a verificar en cellnode. \r\n\r\n2013-09-10 08:50:00\r\n\r\nDeivis informa que en el transcurso del dia se estara dando la solucion al caso\r\n\r\n2013-09-09 17:45:00\r\n\r\nDeivis informa que pasó a verificar el cellnode y se encontraba encendido, indica que el dia de mañana estaria haciendo lo posible para pasar al sitio de la Rb para verificar cual es el inconveniente ya que mañana es el dia sin motos en la ciudad.\r\n\r\n2013-09-09 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nDeivis informa que tan pronto las condiciones climaticas lo permitan realizara la revision del caso ','2013-09-12 00:02:39','','0'),(12669,2,37,1,'Cellnode Cra 21a # 8-04 San Jose',5,10,'2013-09-09 00:00:00','07:00:00','2013-09-09','15:00:00',8,2,2,5,'2013-09-09 15:00:00 \r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Se reestablece el servicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-09 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presentan una falla de fluido electrico en el sector con un transformador, tiempo aproximado de solucion a las 14:00:00\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-09 20:17:30','','0'),(12670,1,37,1,'RG Tutto Maraya',5,10,'2013-09-09 00:00:00','09:00:00','2013-09-09','11:00:00',1,2,2,5,'2013-09-09 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba aislado de la energia, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-09 17:36:27','','0'),(12671,2,37,1,'Cellnode Edificio Florida',5,10,'2013-09-09 00:00:00','06:00:00','2013-09-09','19:00:00',10,3,2,53,'2013-09-10 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y verifico servicio, enlace operativo desde ayer a las 19:00:00 \r\n\r\n2013-09-09 15:25:00\r\n\r\nBrayner informa qué la revision de este equipo quedara pendiente para el día de mañana debido a qué en el momento se encuentra tratando de solucion un prblema de mayor envergadura.\r\n\r\n2013-09-09 11:10:00\r\n\r\nBrayner informa que en el transcurso del dia se estara revisando la falla \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-09-10 14:16:35','','0'),(12672,1,37,1,'RG La Martina',5,15,'2013-09-09 00:00:00','12:30:00','2013-09-09','15:05:00',19,2,2,33,'2013-09-09 15:05:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando una falla de energia la cual estaba afectando al Rg, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-09-09 20:39:38','','0'),(12673,2,30,1,'Cellnode Casa Cural El Triunfo',5,20,'2013-09-09 00:00:00','11:40:00','2013-09-10','10:50:00',17,2,2,5,'2013/09/10 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-09 19:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-09-09 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el personal tecnico estaria pasando a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2013-09-10 15:57:04','','0'),(12674,2,14,1,'Cellnode los 15',5,20,'2013-09-09 00:00:00','15:12:00','2013-09-09','17:50:00',60,1,2,2,'2013-09-09 17:50:00\r\n\r\nSe realiza cambio de canal ya que estaba presentan interferencia y el servicio era intermitente, servicio restablecido.\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentra trabajando sobre el cellnode. ','2013-09-09 23:06:24','','0'),(12675,27,69,1,'Equipo Monitoreo Bogotá',5,11,'2013-09-09 00:00:00','16:00:00','2013-09-11','20:00:00',69,1,2,18,'2013-09-11 20:00:00\r\n\r\nLogMeIn Habilitado. Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2013-09-10 20:15:00\r\n\r\nHarvey Informa qué el día de mañana nos estara colaborando con el caso, debido a qué el día de hoy le quedo imposible ya qué se encontraba en otras labores.\r\n\r\n2013-09-10 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harvey solicitandole avajce del caso.\r\n\r\n2013/09/10 10:05:00\r\n\r\nHarvey informa que nos colaborara con el equipo de monitoreo en horas de la tarde. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Bogotá por fuera, Se le reporto telefonicamente A Harvey e informa qué nos estara colaborando con el equipo el día de mañana.\r\n ','2013-09-12 02:12:33','','0'),(12676,2,3,1,'RB Mz F Cs 26 La Unidad',5,20,'2013-09-09 00:00:00','15:55:00','2013-09-10','10:20:00',1,2,2,5,'2013/09/10 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder se encontraba mala y el puerto del ONU bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-09-09 19:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, debido a las lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion e indica que en el momento esta lloviendo en el sector. ','2013-09-10 16:24:10','','0'),(12677,2,37,1,'RG Cuosa Centro',5,20,'2013-09-09 00:00:00','16:55:00','2013-09-09','21:50:00',19,2,2,33,'2013/09/10 08:10:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-09-09 19:35:00\r\n\r\nDavid me informa qué en el momento aún se esta presentando el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Rg a David e indica que en el momento se esta presentando una falla de energia en el sector a causa de la lluvia que se esta presentando en la ciudad. ','2013-09-10 13:09:36','','0'),(12678,32,83,1,'Master Portal de Los Almendros Iglesia Kra 26 Cll 101',5,11,'2013-09-09 00:00:00','18:20:00','2013-09-10','19:30:00',19,2,2,33,'2013/09/11 12:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/09/11 11:20:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a David pidiendo causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013/09/11 08:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013-09-10 19:30:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra Operativo. Se le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitandole causa de Cierre para el caso. \r\n\r\n2013-09-10 16:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/10 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/10 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/10 08:20:00 \r\n\r\nDavid informa que los tecnicos en el momento se encuentran en una reunion, pasaran a revisar cuando esta termine. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Portal de Los Almendros Iglesia Kra 26 Cll 101 por fuera, Se le reporto A David e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-09-11 21:17:43','','0'),(12679,2,37,1,'Cellnode Alto de la Tasa Mz B Cs 27 ',5,11,'2013-09-09 00:00:00','19:45:00','2013-09-09','21:00:00',18,2,2,5,'2013-09-09 21:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el inconveniente Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Alto de la Tasa Mz B Cs 27 por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-09-10 02:11:15','','0'),(12680,2,37,1,'Cellnode Cra 52a # 56-03 Alfonso Lopez',5,11,'2013-09-09 00:00:00','19:00:00','2013-09-10','07:00:00',55,2,2,5,'2013-09-10 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentoi una falla con le fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 52a # 56-03 Alfonso Lopez por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-09-10 13:06:45','','0'),(12681,2,18,1,'Cellnode Cra 10 #3-05 B. San Antonio',5,11,'2013-09-09 00:00:00','20:30:00','2013-09-12','08:20:00',19,2,2,33,'2013/09/12 08:20:00\r\n\r\nDavid informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba reventado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-12 07:20:00\r\n\r\nDavid informa qué el Cellnode sera verificado por el personal tecnico en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/09/11 14:30:00\r\n\r\nDonaldo informa que el cargador se quemo, pasaran el dia de mañana a realizar el respectivo cambio. \r\n\r\n2013-09-11 11:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/11 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y se envia un correo electronico a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-10 19:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-10 16:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/10 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/10 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 10 #3-05 B. San Antonio por fuera, Se le reporto A David e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-09-12 19:20:08','','0'),(12682,2,37,1,'RB Mz 4 Cs 4 Quintas Del Campestre',5,11,'2013-09-09 00:00:00','21:00:00','2013-09-09','21:47:00',5,2,2,5,'2013-09-09 21:47:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el inconveniente Se Cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 4 Cs 4 Quintas Del Campestre por fuera, Se le reporto A Jarby. Pendiente para mañana. ','2013-09-10 02:46:17','','0'),(12683,2,23,1,'Cellnode Mz 14 Cs 19 Samaria 1',5,11,'2013-09-09 00:00:00','21:00:00','2013-09-10','11:00:00',1,2,2,5,'2013-09-10 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazo un switche que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2013-09-10 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 14 Cs 19 Samaria 1 por fuera, Se le reporto A Jarby. Pendiente para mañana. ','2013-09-10 15:59:12','','0'),(12684,2,23,1,'Cellnode Mz 10 Cs 13 Villa Del Prado',5,11,'2013-09-09 00:00:00','21:00:00','2013-09-10','11:00:00',1,2,2,5,'2013-09-10 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazo un switche que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n \r\n2013-09-10 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estara trabajando en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 10 Cs 13 Villa Del Prado por fuera, Se le reporto A Jarby. Pendiente para mañana. ','2013-09-10 16:01:16','','0'),(12685,2,18,1,'Cellnode Cll 14 # 5-08 Bolivar, Cellnode Cra 7 #7 #10-49 Gonzalo Echeverry',5,11,'2013-09-09 00:00:00','21:00:00','2013-09-10','15:35:00',46,2,2,16,'2013-09-10 15:35:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el cable de Alimentacion se encontraba sulfatado. Se reemplazo y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-10 15:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-09-10 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente, en el momento el cellnode de Cra 7 #7 #10-49 Gonzalo Echeverry ya se encuentra operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Cll 14 # 5-08 Bolivar, Cellnode Cra 7 #7 #10-49 Gonzalo Echeverry por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-09-10 20:35:06','','0'),(12686,2,37,1,'Cll 31 #37-55 Miraflorez',5,11,'2013-09-09 00:00:00','20:30:00','2013-09-10','05:55:00',32,2,2,51,'2013-09-10 08:220:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del caso, se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo desde las 05:55:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cll 31 #37-55 Miraflorez por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-09-10 13:20:29','','0'),(12687,1,37,1,'RG Altamira, RG Leonora',5,11,'2013-09-09 00:00:00','21:15:00','2013-09-09','22:40:00',7,2,2,5,'2013/09/10 08:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos RG Altamira, RG Leonora por fuera, Se le reporto A Jarby. Pendiente para mañana. ','2013-09-10 13:16:58','','0'),(12688,1,25,1,'RG Almabra',5,11,'2013-09-09 00:00:00','21:00:00','2013-09-10','11:20:00',1,2,2,5,'2013/09/10 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos RG Alambra por fuera, Se le reporto A Jarby. Pendiente para mañana. ','2013-09-10 17:16:16','','0'),(12689,1,24,1,'RG Enea 2',5,11,'2013-09-09 00:00:00','19:40:00','2013-09-13','10:55:00',7,2,2,5,'2013/09/13 10:55:00\r\n\r\nJarby informa que el RG fue cambiado y configurado por parte de MC, nodo operativo. \r\n\r\n2013-09-12 18:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media commerce el agente Jhon Jairo trujillo informa que el personal tecnico se desplzara a la zona a realizar la respectiva revision del estado de la Fibra, el numero de caso que ellos manejan es el 1550855, se estaran comunicando con nosotros tan pronto tengan un avance.\r\n\r\n2013-09-12 07:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2013-09-11 20:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado mañana a primera hora.\r\n\r\n2013-09-11 18:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué al parecer es apertura de Fibra. Confirmara el inconveniente Con Ariel.\r\n\r\n2013-09-11 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar.\r\n\r\n2013/09/11 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta verificando si de el RG depende algun usuario o si no sera desmontado de zona.\r\n\r\n2013/09/11 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-09-10 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013/09/10 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013/09/10 10:20:00 \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Enea 2 por fuera, Se le reporto A Jarby. Pendiente para mañana. ','2013-09-13 20:04:46','','0'),(12690,2,37,1,'RB La Represa Variante Turin La Popa ',5,10,'2013-09-10 00:00:00','04:30:00','2013-09-10','09:00:00',1,2,2,5,'2013-09-10 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla con una fase de energia, se realizo la correcion, enlaces operativos \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-10 14:06:33','','0'),(12691,2,37,1,'Cellnode Mz 16 Cs 11 La Campiña',5,10,'2013-09-10 00:00:00','05:00:00','2013-09-10','07:00:00',1,2,2,5,'20136-09-10 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el caso, se cierra como falla de fludo electrico, enlace oiperativo \r\n\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-10 13:03:51','','0'),(12692,2,37,1,'Cellnode Cll 30b # 15b-25 San Nicolas',5,10,'2013-09-10 00:00:00','04:30:00','2013-09-10','07:00:00',1,2,2,5,'2013-09-10 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla, se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-10 14:33:57','','0'),(12693,2,31,1,'Cellnode Cra 5b # 11-07',5,10,'2013-09-10 00:00:00','05:00:00','2013-09-10','10:00:00',43,2,2,16,'2013-09-10 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba con agua, se confirma servicio, enlace oeprativo \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a verificar la falla ','2013-09-10 16:30:13','','0'),(12694,1,37,1,'RG Enlace Virginia Viterbo',5,10,'2013-09-10 00:00:00','08:30:00','2013-09-10','09:20:00',62,2,2,5,'2013-09-10 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo oeprativo \r\n\r\n Jarby informa que el personal tecnico se desplazaa verificar el inconveniente ','2013-09-10 14:22:20','','0'),(12695,2,37,1,'Cellnode Villa de Santa Cruz Mz5 Cs093',5,15,'2013-09-10 00:00:00','14:00:00','2013-09-10','15:00:00',24,11,2,27,'Welmer informa que se presento falla electrica enlaces operativos. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a welmer, indica que en el momento se presentan lluvias en la cidad. ','2013-09-10 21:10:16','','0'),(12696,2,37,1,'RB Cll 13 # 23D-6 Luna',5,15,'2013-09-10 00:00:00','15:10:00','2013-09-10','19:35:00',19,2,2,33,'2013/09/11 14:15:00\r\n\r\nDonaldo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativo. \r\n\r\n2013/09/11 11:20:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a David pidiendo causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013/09/11 08:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013-09-10 19:35:00\r\n\r\nEn el momento la RB Se encuentra operativa. Se le deja mensaje de voz A David para qué nos regale causa de Cierre.\r\n\r\n2013-09-10 16:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole el problema. ','2013-09-11 19:14:27','','0'),(12697,2,37,1,'RB Cra 6N # 71F-02',5,15,'2013-09-10 00:00:00','14:50:00','2013-09-10','22:30:00',19,2,2,33,'2013/09/11 14:15:00\r\n\r\nDonaldo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativo.\r\n\r\n2013/09/11 11:20:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a David pidiendo causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013/09/11 08:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013-09-10 19:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-09-10 16:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole el problema. ','2013-09-11 19:18:20','','0'),(12698,27,69,1,'Equipo De Monitoreo Villavicencio',5,11,'2013-09-10 00:00:00','15:30:00','2013-09-10','19:00:00',30,1,2,12,'2013-09-10 19:00:00\r\n\r\nHector Habilita LogMeIn. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo De Monitoreo Villavicencio por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Harvey para qué nos colaboren con el inconveniente debido a qué Hector tiene el numero de Telefono Temporalmente fuera de Servicio. ','2013-09-11 00:30:22','','0'),(12699,1,88,1,'RG Cll 31 Cra 7',5,15,'2013-09-11 00:00:00','10:10:00','2013-09-11','11:35:00',1,2,2,5,'2013/09/11 11:35:00 \r\n\r\nJarby informa que se encontro un cable mal conectado, el cual estaba generando un loop, nodo operativo.\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. ','2013-09-11 19:02:18','','0'),(12700,2,37,1,'Cellnode Exporcol',5,10,'2013-09-11 00:00:00','08:00:00','2013-09-12','13:50:00',10,3,2,53,'2013-09-12 13:50:00\r\n\r\nBrayner informa que hubo problemas de fluido electrico en el sector enlaces operativos. \r\n\r\n2013-09-12 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector, indica que el caso queda pendiente hasta que la empresa de energia restablezca el fluido electrico. \r\n\r\n2013-09-12 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-11 20:00:00\r\n\r\nEl Caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-09-11 17:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué la empresa de Cedenar aún se encuentra trabajando en la zona .\r\n\r\n2013-09-11 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-09-12 19:10:52','','0'),(12701,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2013-09-11 00:00:00','15:20:00','2013-09-11','17:30:00',35,11,2,49,'2013-09-11 17:30:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Barranquilla por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Trataran de Encender la planta electrica ','2013-09-11 23:56:25','','0'),(12702,2,30,1,'RB MZ 3 CS 10A Cerro Azul',5,11,'2013-09-11 00:00:00','15:25:00','2013-09-11','16:50:00',5,2,2,5,'2013-09-11 16:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momenot tenemos la RB MZ 3 CS 10A Cerro Azul por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-11 21:49:33','','0'),(12703,2,83,1,'Master Santander ',5,11,'2013-09-11 00:00:00','16:00:00','2013-09-11','18:30:00',8,2,2,5,'2013-09-11 2013-09-11\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Santander por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué se estan presentanfo fuertes lluvias en el sector. ','2013-09-11 23:31:42','','0'),(12704,2,37,1,'Cellnode Los Pinos',5,11,'2013-09-11 00:00:00','14:00:00','2013-09-12','09:00:00',45,2,2,50,'2013-09-12 09:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode se encontraba aislado de la energia. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-12 08:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2013-09-11 19:00:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-09-11 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal ya esta al tanto del Cellnode estamos a la espera de qué pasen a verificar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Pinos por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-09-12 14:15:03','','0'),(12705,1,37,1,'RG Santa Maria',5,11,'2013-09-11 00:00:00','18:30:00','2013-09-11','20:00:00',9,2,2,51,'2013-09-11 20:00:00\r\n\r\nAlex informa qué se estaba presendo un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Santa Maria por fuera, Se le reporto A Alex. ','2013-09-12 01:28:28','','0'),(12706,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2013-09-11 00:00:00','20:10:00','2013-09-12','07:20:00',35,11,2,28,'2013-09-12 07:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué se reestablece el fluido electrico en el centro de La Ciudad, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-12 06:45:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué se agoto el ACMP A la planta. Se comunicara con el personal tecnico para qué le colaboren con el caso.\r\n\r\n2013-09-11 21:40:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa. Jhonatan informa qué el personal tecnico de Fibra Optica consiguen ACMP y Encienden nuevamente la Planta.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Barranquilla por fuera, Se le envia E-mail al señor Gustavo Cortes informandole el inconveniente debido a qué el Buzon de Mensajes se encuentra lleno. Jhonatan informa qué el Centro de la Ciudad de se encuentra sin energia desde las 15:20:00. La Cabecera se encontraba trabajando ya qué estaba la planta encendida y no tienen ACPM, ni personal cerca Para ponerla a funcionar de nuevo. ','2013-09-12 12:27:22','','0'),(12707,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2013-09-12 00:00:00','01:05:00','2013-09-12','09:30:00',5,2,2,5,'2013-09-12 09:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Versalles por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-12 14:47:55','','0'),(12708,2,52,1,'RB Cll 54 # 41E3-35 Gym Cordoba Reservado',5,11,'2013-09-12 00:00:00','07:10:00','2013-09-12','11:20:00',19,2,2,33,'2013/09/12 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode perdio la MAC de la RB, se configuro nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 54 # 41E3-35 Gym Cordoba Reservado por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente. ','2013-09-12 19:24:43','','0'),(12709,9,37,1,'Cellnode Mz 5 Cs 96 Villa De Santa Cruz',5,11,'2013-09-12 00:00:00','08:00:00','2013-09-13','09:00:00',24,2,2,27,'2013-09-12 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que habia fluctuacion del fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-09-12 08:40:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado para el día de mañana debido a qué el día de hoy se encontrara realizando diferentes labores. Potencial de usuarios 0.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 5 Cs 96 Villa De Santa Cruz intermitente, Se le dejo mensaje de voz A Welmer informandole el inconveniente. ','2013-09-13 14:18:02','','0'),(12710,2,37,1,'Cellnode Cra 11 Con Calle 16 Esquina',5,11,'2013-09-12 00:00:00','09:00:00','2013-09-12','10:15:00',51,2,2,5,'2013-09-12 10:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 11 Con Calle 16 Esquina por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-12 15:18:53','','0'),(12711,32,37,1,'Master Versalles',5,11,'2013-09-12 00:00:00','09:50:00','2013-09-12','13:30:00',5,2,2,5,'2013-09-12 13:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos Master Versalles por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-12 18:27:44','','0'),(12712,1,37,1,'RG GlobalTV Prado II ',5,20,'2013-09-12 00:00:00','10:45:00','2013-09-12','11:25:00',9,2,2,5,'2013-09-12 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de Rg. ','2013-09-12 16:32:44','','0'),(12713,1,37,1,'RG Cuosa Filandia',5,15,'2013-09-12 00:00:00','10:30:00','2013-09-12','11:25:00',59,2,2,5,'2013/09/12 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido electico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-09-12 16:35:14','','0'),(12714,2,37,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,20,'2013-09-12 00:00:00','11:10:00','2013-09-12','16:10:00',10,3,2,53,'2013-09-12 16:10:00\r\n\r\nBrayner informa que el Cellnode estaba aislado del fluido electrico, enlaces operativos. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informandole de la afectacion. ','2013-09-12 21:14:34','','0'),(12715,2,28,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-09-12 00:00:00','11:20:00','2013-09-12','12:40:00',84,2,2,5,'2013-09-12 12:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el transeiver se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-12 17:41:28','','0'),(12716,18,37,1,'W Switch Tumaco',5,15,'2013-09-12 00:00:00','13:30:00','2013-09-12','13:50:00',10,3,2,53,'2013-09-12 13:50:00\r\n\r\nBrayner informa que no habia energia en la cabecera, cuando regreso la energia el W switch habia quedado bloqueado, servicio operativo.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Brayner. ','2013-09-12 19:09:05','','0'),(12717,2,37,1,'Rb Lorenzo',5,20,'2013-09-12 00:00:00','13:30:00','2013-09-12','16:45:00',41,1,2,9,'2013-09-12 16:45:00\r\n\r\nIndica el señor jorge que habia falla electrica en el sector la cual estaba afectando el servicio, nodos operativos. \r\n\r\n2013-09-12 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando causa de cierre, servicio esta operativo desde las 14:50:00 \r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz, informando de la afectacion. ','2013-09-12 21:54:01','','0'),(12718,2,37,1,'RB Mz D Casa 57 Atenas',5,4,'2013-09-12 00:00:00','14:00:00','2013-09-12','15:20:00',1,2,2,5,'2013-09-12 15:20:00 \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del caso, se cierra como falla de fluido electrico, enlaces operativos\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-12 20:45:18','','0'),(12719,2,12,1,'RB Mz 7 Csa 13 Pade Valencia',5,10,'2013-09-12 00:00:00','14:00:00','2013-09-17','15:20:00',1,2,2,5,'2013-09-17 15:20:00\r\n\r\nSe confirma Operatividad del Cellnode con el personal tecnico; Se le informa qué tiene un RSSI de 30 Con la RB, superando el inconveniente.Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-17 14:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra en el sector el Cellnde Con Locacion Mz 7 Cs 13 Padre Valencia, Serie 301022577 e IP 10.2.88.61 se quemo. El Centro De Gestion hace la configuracion de un nuevo equipo con Serie 301021045 e IP 10.2.82.47. El personal tecnico montara el Cellnode en Zona para confirmar Operatividad.\r\n\r\n2013-09-17 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\n2013-09-16 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el día de hoy el personal tecnico se encontraba solucionando daños de mayor relevancia. Este equipo quedara pendiente por revisar el día de mañana.\r\n\r\n2013/09/16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-09-15 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-09-14 11:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué por el momento la RB quedara por fuera debido a qué esta presentando un Loop y al parecer no ahí usuarios qué dependan de esta.\r\n\r\n2013-09-14 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se estara realizando pruebas con la RB para determinar si se sigue presentando el loop en la red. \r\n\r\n2013-09-13 19:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. Al parecer este Enlace esta Presentando un Loop en la red.\r\n\r\n2013-09-13 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara trabajando en la pronta solucion del caso el dia de hoy. \r\n\r\n2013-09-12 17:25:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base se encuentra quemada, pendiente su remplazo el dia de mañana \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-17 20:18:19','','0'),(12720,32,20,1,'EOC Master Los Cedros, Garzones, Mocari\r\n\r\n',5,20,'2013-09-12 00:00:00','11:30:00','2013-09-12','16:20:00',11,11,2,26,'2013-09-12 16:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran los masrters operativo, Deivis informa que el personal tecnico de fibra se encuentraba trabajando en la zona, indica que es por la cual el servico se encontraba aislado, nodos operativos.\r\n\r\n2013-09-12 16:05:00\r\n\r\nDevis informa que en el momento el personal tecnico de fibra se encuentra trabajando en la zona. \r\n\r\n2013-09-12 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y al Señor Gustavo solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le mensaje de vos a Deivis y al Señor Gustavo informandole la afectacion de los masters ','2013-09-12 21:35:52','','0'),(12721,1,37,1,'RG Palermo',5,15,'2013-09-12 00:00:00','13:50:00','2013-09-12','16:30:00',8,2,2,5,'2013-09-12 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el conjunto residencial, nodo operativo \r\n\r\n Se le informa a Jarby por el MSN. ','2013-09-12 21:28:31','','0'),(12722,16,37,1,'SM Cra 15 # 29-14, SN Edificio Las Antillas, SM Edificio Maipo ',5,15,'2013-09-12 00:00:00','13:20:00','2013-09-12','16:40:00',1,2,2,5,'2013-09-12 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-09-12 21:54:38','','0'),(12723,2,37,1,'RB Mz F Cs 26 La Unidad',5,15,'2013-09-12 00:00:00','13:20:00','2013-09-12','14:50:00',1,2,2,5,'2013/09/12 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que el puerto del ONU se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-09-12 19:52:37','','0'),(12724,2,37,1,'Cellnode Cra 24 # 73-36 Centro De Cuba',5,15,'2013-09-12 00:00:00','13:20:00','2013-09-12','19:50:00',1,2,2,5,'2013-09-12 19:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-09-12 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-09-13 00:54:41','','0'),(12725,2,3,1,'Cellnode MZ 11 CS 21 Sector A Parque Industrial',5,15,'2013-09-12 00:00:00','13:20:00','2013-09-12','15:40:00',1,2,2,5,'2013-09-12 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder del cellnode se encontraba quemada, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-09-12 20:42:55','','0'),(12726,2,3,1,'WDS Bugalagrande',5,10,'2013-09-12 00:00:00','15:30:00','2013-09-12','17:00:00',43,2,2,16,'2013-09-12 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que se cambio la fuente de poder a la radio base, ya que esta se encontraba quemada, enlaces operativos\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-09-12 22:21:16','','0'),(12727,2,12,1,'RB Mz 13 Cs San Fernando',5,10,'2013-09-12 00:00:00','14:00:00','2013-09-13','11:00:00',1,2,2,5,'2013-09-13 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazo la board del cellnode ya que la anetrior se encontraba quemada, el nuevo numero de seri es el 301020999, enlaces operativos\r\n\r\n2013-09-13 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara trabajando en la pronta solucion del caso el dia de hoy. \r\n\r\n2013-09-12 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base se encuentra quemada, pendiente su remplazo el dia de mañana \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-13 16:20:32','','0'),(12728,2,3,1,'Cellnode Mz 40 Cs 14 Poblado II',5,10,'2013-09-12 00:00:00','14:20:00','2013-09-13','15:30:00',1,2,2,5,'2013-09-13 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazo la fuente de poder del transeiver y del Cellnode debido a qué se encontraban quemados. Enlace Operativo\r\n\r\n2013-09-13 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara trabajando en la pronta solucion del caso el dia de hoy. \r\n\r\n2013-09-12 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara dando la pronta solucion al caso \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-13 21:04:53','','0'),(12729,2,3,1,'Cellnode Mz 30 Cs 14 Poblado II',5,10,'2013-09-12 00:00:00','14:20:00','2013-09-13','16:10:00',1,2,2,5,'2013-09-13 16:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazo la fuente de poder al Cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\n2013-09-13 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara trabajando en la pronta solucion del caso el dia de hoy. \r\n \r\n2013-09-12 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara dando la pronta solucion al caso \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-13 21:07:17','','0'),(12730,2,37,1,'Cellnode Cra 2 # 5a-11',5,10,'2013-09-12 00:00:00','17:00:00','2013-09-13','01:40:00',44,2,2,50,'2013-09-12 06:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del inconveniente, se cierra caso como falla de fluido electrico, enlace operativo desde la 01:40:00 \r\n\r\n2013-09-12 18:25:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n \r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-09-13 11:35:45','','0'),(12731,2,14,1,'Cellnode Cll 17 # 10-41',5,10,'2013-09-12 00:00:00','17:10:00','2013-09-13','11:00:00',46,2,2,16,'2013-09-13 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode habia perdido linea de vista con la RB, se enlaza nuevamente y se supera la afectacion, nodo operativo.\r\n\r\n2013-09-12 18:25:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-09-13 16:33:20','','0'),(12733,18,61,1,'Switcheria Cll 6, 8 con Cra 6, 9',5,10,'2013-09-12 00:00:00','15:30:00','2013-09-12','18:50:00',17,2,2,5,'Jarby informa que se remplazo un tramo de cable utp de 90 mts, y se encontraron 2 switches bloqueados, se confirma servicio, nodo operativo ','2013-09-13 00:03:22','','0'),(12734,2,3,1,'RB Pedregales Alto',5,10,'2013-09-12 00:00:00','18:45:00','2013-09-13','10:00:00',1,2,2,5,'2013-09-13 10:00:00\r\n\r\nJraby informa que se remplazo la fuente de poder a la radio base, enlaces operativos \r\n\r\n2013-09-13 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara trabajando en la pronta solucion del caso el dia de hoy. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente, indica que el caso sera revisado el dia de mañana ','2013-09-13 16:09:45','','0'),(12736,2,23,1,'RB Cra 26 # 68-35 Cuba',5,10,'2013-09-12 00:00:00','14:00:00','2013-09-13','17:05:00',1,2,2,5,'2013-09-13 17:05:00\r\n\r\nJarby Informa qué el sw se encontraba quemado. Se reemplazo y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-13 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estara trabajando en la pronta solucion del caso el dia de hoy. \r\n\r\n2013-09-12 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-13 22:04:35','','0'),(12737,2,30,1,'RB Mz 5 Cs 12 Mirador de Panorama ',5,10,'2013-09-13 00:00:00','11:45:00','2013-09-13','16:50:00',1,2,2,5,'2013-09-13 16:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-13 21:48:14','','0'),(12738,2,37,1,'RB lorenzo',5,10,'2013-09-13 00:00:00','13:40:00','2013-09-13','17:00:00',41,3,2,9,'2013-09-13 17:00:00\r\n\r\nJorge Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge informando el inconveniente ','2013-09-13 22:17:00','','0'),(12739,2,37,1,'RB Barrio Urbina Cll 13 Cr15',5,15,'2013-09-13 00:00:00','14:20:00','2013-09-13','19:20:00',11,11,2,26,'2013-09-14 08:05:00\r\n\r\nDeivis Avila informa que habia problema de fluido electrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-09-13 19:40:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2013-09-13 16:40:00\r\n\r\nSe llama el señor gustavo para solicitar avence del caso, pero no es posible contactarlo y el buzon de mensajes esta lleno.\r\n \r\nSe reporta telefonicamente a Davis, el indica que en el transcurso de la tarde pasa a verificar. ','2013-09-14 14:39:13','','0'),(12740,1,54,1,'RG Colon, RG Colon Segmentación',5,15,'2013-09-13 00:00:00','14:40:00','2013-09-14','11:30:00',19,2,2,33,'2013-09-14 11:30:00\r\n\r\nDavid informa qué MC Estaba presentando un inconveniente con el pto del IMAP, Se modifica puerto por parte de ellos y Se Confirma configuracion del RG Debido a qué no asigna direccion ip. Se realizando los respectivos cambios superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2013-09-13 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\nDavid informa que en el momento se presenta una afectacion de la fibra por parte de MC, los tecnicos de MC trabajan en la solución del caso. ','2013-09-14 16:34:48','','0'),(12741,32,20,1,'EOC Master Villa Libia',5,15,'2013-09-13 00:00:00','15:00:00','2013-09-13','16:40:00',11,11,2,49,'2013-09-14 08:05:00\r\n\r\nDeivis Avila informa:\r\n\"los muchachos de iluminacion estaban reorganizando los empalmes de fibra que alimentan los eoc master de planeta rica\"\r\n\r\nnodos operativos.\r\n\r\n2013-09-13 19:40:00\r\n\r\nEn el momento el EOC Se encuentra operativo. El Señor Gustavo informa qué el día de mañana nos estara dando una causa de Cierre para este caso.\r\n\r\n2013-09-13 16:40:00\r\n\r\nSe llama al señor gustavo para solicitar causa de cierre del caso pero no fue posible contactarlo y el buzon de mensajes esta lleno. \r\n\r\nSe deja mnsaje de voz al señor gustavo informandole de la afectacion. ','2013-09-14 14:19:44','','0'),(12743,2,12,1,'RB Cll 13 # 23D-26',5,15,'2013-09-13 00:00:00','11:30:00','2013-09-17','11:20:00',19,2,2,33,'2013/09/17 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que se realizo el cambio de la board ya que se encontraba averiada, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-09-16 18:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico continuara trabajando en la solucion del caso el dia de mañana\r\n \r\n2013-09-16 16:00:00\r\n\r\nDavid informa que se logra dejar operativa la Radio base, pero el cellnode secundario de la Cra 29a2 # 12b-60 se debe cambiar la board, se esta a la espera de una disponible para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n 2013/09/16 09:50:00\r\n\r\nDadiv informa que la board de la RB no reconoce el puerto ETH, se encuentra revisando el problema. \r\n\r\n2013-09-15 09:45:00\r\n\r\nDavid informa que este caso sera revisado el dia de mañana \r\n\r\n2013-09-14 11:50:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente por revisar en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/09/13 15:40:00\r\n\r\nDavid informa que para realizar la revision del cellnode es necesario la utilizacion de una escalera, pasarana a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-09-17 18:50:39','','0'),(12744,16,29,1,'SM Canopy Cll 32 # 6-70 Centro',5,15,'2013-09-13 00:00:00','15:05:00','2013-09-16','15:15:00',1,2,2,5,'2013-09-16 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que la SM Canopy se encontraba bloqueada, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n2013-09-15 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-09-14 11:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día de mañana ya que se estan verificando otros casos. \r\n\r\n2013-09-13 19:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-09-16 20:15:58','','0'),(12745,2,27,1,'RB Hotel Merca Plaza',5,15,'2013-09-13 00:00:00','15:40:00','2013-09-19','12:15:00',81,2,2,5,'2013/09/19 12:15:00\r\n\r\nJarby informa que se cambiaron los transeiver y dos cargadores de los cellnodes, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/09/19 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/09/19 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los dispositivos fueron enviados el dia de ayer en horas de la tarde al municipio.\r\n\r\n2013-09-18 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara para el dia de mañana\r\n\r\n2013-09-17 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\n2013/09/17 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que aun se esta a la espera de los equipos para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2013-09-16 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013/09/16 12:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buen dia\r\n\r\nCon respecto a este caso les informo que debido a un sobre voltaje en la red electrica, el transeiver y tres cell nodes ubicados en el hotel, se quemaron, se estan realizando las respectivas acciones a fin de poder solucionar prontamente el daño de esa zona.\r\nEn el momento laboratorio esta trabajando en el arreglo de transeivers malos devueltos de zona y en la reparacion de power suply para cell nodes, para enviarlos a Riosucio y asi poder dar solucion.\" \r\n\r\n2013-09-15 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n 2013-09-14 16:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué se despachara un Cargador para solucion el inconveniente. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-09-14 11:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le quemo el cargador a la RB, El perosnal tecnico esta verificando si tiene cargadores disponibles.\r\n\r\n2013-09-14 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dirige al sitio a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-09-13 19:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso debido a qué se encontraba algo lejos del pueblo. Pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-09-19 17:29:03','','0'),(12746,2,12,1,'WDS Guadalupe',5,11,'2013-09-13 00:00:00','14:30:00','2013-09-16','11:35:00',5,2,2,5,'2013-09-16 11:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplaza la Board del equipo Secundario, debido a qué estaba presentando inconvenientes, superando el problema. Enlaces Operativos.\r\nSerie Cllnde Nuevo 301023349\r\n\r\n2013/09/16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-09-15 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana puesto a que uno de los cellnodes del WDS estaba ocasionando un loop en la red.\r\n\r\n2013-09-14 16:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico aún se encuentran en el sector verificando el caso.\r\n\r\n2013-09-14 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico continuara con la solucion en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-09-14 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico reemplazo la RB debido a qué presentaba inconvenientes.\r\nSerial Cllnde Viejo 301020542\r\nSerial Cllnde Nuevo 301022678\r\n\r\n2013-09-14 11:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra en zona verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-09-14 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se estara realizando pruebas con la RB para determinar si se sigue presentando el loop en la red. \r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. Al parecer este Enlace esta Presentando un Loop en la red. ','2013-09-16 17:19:20','','0'),(12747,2,30,1,'Cellnode Cra 3b # 32b-39',5,11,'2013-09-13 00:00:00','15:00:00','2013-09-16','16:00:00',1,2,2,5,'2013-09-16 16:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se reinicio y Confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/09/16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-09-15 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que las condiciones climatias no permitieron la solucion.\r\n\r\n 2013-09-15 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-09-14 12:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode quedara por fuera hasta qué salga reporte de algun usuario el cual dependa de esta.\r\n\r\n2013-09-13 19:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 3b # 32b-39 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-16 22:05:13','','0'),(12748,2,27,1,'Cellnode MZ 24 CS 13 Samaria 2',5,11,'2013-09-13 00:00:00','15:00:00','2013-09-15','15:10:00',1,2,2,5,'2013-09-15 15:10:00\r\n\r\nJraby informa que se remplazo el transceiver del sector por un RG, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-09-15 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\n2013/09/14 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para revisar el dia de mañana. \r\n\r\n2013-09-14 12:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013-09-13 19:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día de mañana. \r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode MZ 24 CS 13 Samaria 2 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-15 20:12:15','','0'),(12750,2,27,1,'Cellnode Mz 42 Cs 12 Villa_del_prado',5,11,'2013-09-13 00:00:00','15:00:00','2013-09-15','15:10:00',1,2,2,5,'2013-09-15 15:10:00\r\n\r\nJraby informa que se remplazo el transceiver del sector por un RG, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-09-15 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\n2013/09/14 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para revisar el dia de mañana. \r\n\r\n2013-09-14 12:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013-09-13 19:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 42 Cs 12 Villa_del_prado por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-15 20:15:10','','0'),(12751,2,30,1,'Cellnode 20 de Julio',5,20,'2013-09-14 00:00:00','09:15:00','2013-09-14','15:30:00',49,1,2,2,'2013/09/14 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-14 16:55:00\r\n\r\nEn el momento El Cellnode se encuentra Operativo. Se le dejo mensaje de voz A William solicitandole causa de Cierre.\r\n\r\n2013-09-14 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-14 12:00:00\r\n\r\nWilliam Orduz informa que aun no se a tenido acceso al sitio donde esta el cellnode ubicado ya que queda en un edificio y no se a podido contactar con los del ultimo piso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a William Orduz. ','2013-09-14 23:17:48','','0'),(12752,2,6,1,'Cellnode Cll 34 con Cra 10A Ospina Perez',5,20,'2013-09-14 00:00:00','09:00:00','2013-09-14','12:25:00',11,11,2,26,'2013-09-14 12:25:00\r\n\r\nDeivis informa que el cable de la alimentacion electrica se encontraba sulfatado, enlace operativo.\r\n\r\n2013-09-14 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis Avila solicitando avances sobre el caso, y se le informa la afectacion del cellnode al señor Gustavo.\r\n\r\nSe el informa a Deivis la afectacion del cellnode, no se logra cominicacion con Gustavo ya que no contesta y tiene el buzon de mensajes lleno. ','2013-09-14 18:02:24','','0'),(12753,6,25,1,'Intermitencia Cabecera Sincelejo',5,20,'2013-09-14 00:00:00','08:00:00','2013-09-14','14:10:00',25,11,2,28,'2013/09/14 14:10:00 \r\n\r\nSe tuvo en monitoreo los dispositivos durante toda la tarde observando total normalidad, cabecera operativa.\r\n\r\n2013-09-14 14:10:00\r\n\r\nEn el momento no se a presentado intermitencia se le confirma a Jhonatan e informa que reinicio el RG y el SW, el Caso se mantendra en monitoreo hasta la noche por si vuelve y se presenta el inconveniente.\r\n\r\n2013-09-14 11:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se dispone a verificar el caso, tambien se le informa la afectacion al Señor Gustavo Cortes. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Harold, e indica que se comunico tambien con Jhonatan informandole la afectacion. ','2013-09-15 00:50:13','','0'),(12754,2,20,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-09-14 00:00:00','11:15:00','2013-09-14','18:10:00',84,11,2,5,'2013/09/14 18:10:00\r\n\r\nJarby informa que se fusiono nuevamente la fibra, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-09-14 12:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta presentando una apertura de Fibra, El personal tecnico se desplazara hasta el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-14 23:19:23','','0'),(12755,2,37,1,'RB Keops',5,11,'2013-09-14 00:00:00','13:00:00','2013-09-14','15:00:00',37,2,2,33,'2013-09-14 15:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-14 13:50:00\r\n\r\nIvan informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en al vivienda donde se encuentra la RB. Pasara nuevamente en unas horas.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Keops por fuera, Se le reporto Al tecnico encargado. ','2013-09-14 20:55:08','','0'),(12756,2,37,1,'RB Atenas',5,11,'2013-09-14 00:00:00','15:45:00','2013-09-14','17:20:00',1,2,2,5,'2013/09/14 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el inconveniente de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/09/14 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Atenas por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-14 23:21:37','','0'),(12757,2,7,1,'Cellnode Cra 52a # 56-03 Alfonso Lopez',5,11,'2013-09-14 00:00:00','16:00:00','2013-09-16','12:35:00',55,2,2,5,'2013-09-16 12:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le reemplazo el IPEX Interno, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-16 11:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplazara a verificar el caso.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra 52a # 56-03 Alfonso Lopez por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día 16 Lunes del presente mes. ','2013-09-16 17:33:57','','0'),(12758,9,37,1,'Cellnode Sucre',5,15,'2013-09-14 00:00:00','16:45:00','2013-09-14','18:40:00',54,2,2,5,'2013/09/14 18:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se presentaba un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sucre Intermitencia, Se le dejo mensaje de voz A William informandole el inconveniente. ','2013-09-15 00:33:06','','0'),(12759,6,48,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2013-09-14 00:00:00','23:40:00','2013-09-15','11:50:00',32,2,2,16,'2013-09-15 11:50:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo la instalacion del router en un computador para lograr dar solucion al caso, se realiza la verificacion del servicio, cabecera operativa \r\n\r\n2013-09-15 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo la verificacion de los equipos de la cabecera y se encontro el Router quemado, se esta buscando un equipo para dar la pronta solucion al caso \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente, en el momento se procede a realizar comunicacion con Media Commerce para solicitar validacion del nodo ','2013-09-15 16:50:02','','0'),(12760,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2013-09-15 00:00:00','09:00:00','2013-09-15','11:40:00',84,2,2,5,'2013-09--15 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que el transceiver se encontraba aislado de la energia, enlaces operativos \r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-15 16:46:51','','0'),(12761,2,37,1,'RB Mz 2 Cs 1a Primavera Azul',5,10,'2013-09-15 00:00:00','12:00:00','2013-09-15','13:20:00',5,2,2,5,'2013-09-15 13:20:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlaces operativos\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-15 18:58:45','','0'),(12908,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,11,'2013-09-26 00:00:00','09:00:00','2013-09-26','14:30:00',10,3,2,53,'2013-09-26 14:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se habilita el logmein al equipo de monitoreo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Tumaco por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué nos estara colaborando con el equipo en horas de la tarde.\r\n ','2013-09-26 19:33:06','','0'),(12762,27,93,1,'Equipo de Monitoreo Segmentacion Valle',5,10,'2013-09-15 00:00:00','11:50:00','2013-09-16','12:40:00',32,2,2,16,'2013-09-16 12:40:00\r\n\r\nSe le instala tarjeta de red nueva y se agrega al LogMeIn superando el inconveniente. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2013-09-16 11:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se encuentra agregando las rutas del equipo para así dar por solucionado el inconveniente.\r\n\r\n2013-09-16 10:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se dispone a realizar la compra de una nueva tarjeta de red para darle solucion al caso.\r\n\r\nAndres informa que fue necesario utlilizar una de las tarjetas de red del equipo para solucionar la falla presentada en el router de la ciudad e instalarla en el computador que trabaja como router, pendiente el caso para el dia de mañana ','2013-09-16 17:44:06','','0'),(12763,2,37,1,'WDS Bulevar La 19',5,10,'2013-09-15 00:00:00','14:30:00','2013-09-15','16:55:00',24,2,2,27,'2013/09/16 06:30:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nWelmer informa que en el transcurso de la tarde estara verificando el inconveniente ','2013-09-16 12:13:29','','0'),(12764,2,37,1,'cellnode Cra 34 # 26-89, Cellnode Cra 33 Cll 26 Nevado',5,10,'2013-09-15 00:00:00','15:00:00','2013-09-15','20:20:00',7,2,2,5,'2013/09/16 06:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-16 12:05:24','','0'),(12765,32,28,1,'Master EOC 172.16.0.28',5,10,'2013-09-15 00:00:00','15:00:00','2013-09-16','15:20:00',90,11,2,23,'2013-09-15 15:20:00\r\n\r\nHarold informa que el Transceiver se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2013-09-16 12:30:00\r\n\r\nharold informa que en la tarde los tecnicos pasan a verificar.\r\n\r\nSe informa a Harold el inconveniente ','2013-09-16 20:26:38','','0'),(12766,6,20,1,'Router de la Y',5,15,'2013-09-15 00:00:00','23:55:00','2013-09-16','13:00:00',11,11,2,49,'2013-09-16 14:10:00\r\n\r\nDeivis informa que habia una apertura de fibra entre planeta rica y monteria, servicio queda operativo\r\n\r\n2013-09-16 13:20:00\r\n\r\nSe llama a Gustavo para solicitar vausa de cierre pero no fue posible contactarlo, no se deja mensaje de voz ya que esta el buzon lleno. \r\n\r\n2013-09-16 11:50:00\r\n\r\nIndica el señor Gustavo que en el momento los tecnicos esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-09-16 09:50:00\r\n\r\nIndica el señor Gustavo que ya se le reporto al personal encargado, indica que al parecer es un problema con la fibra. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustav Cortes. ','2013-09-16 19:16:53','','0'),(12767,2,37,1,'RB Alisos la Sierra',5,15,'2013-09-16 00:00:00','19:30:00','2013-09-16','19:50:00',49,1,2,2,'2013/09/16 19:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2013-09-16 12:50:41','','0'),(12768,4,37,1,'WS Cartagena',5,15,'2013-09-16 00:00:00','07:30:00','2013-09-16','08:20:00',2,11,2,28,'2013-09-16 08:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento una pico alto de voltaje por la cual la UPS habia quedado bloqueda, servicio restablecido.\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-09-16 13:37:44','','0'),(12769,2,23,1,'RB Alisos la Sierra',5,15,'2013-09-15 00:00:00','19:30:00','2013-09-16','10:20:00',49,1,2,2,'2013-09-16 10:20:00\r\n\r\nWilliam Indica que cambiaron El Switch de la Radio base, enlaces operativos.\r\n\r\n 2013-09-16 09:10:00\r\n\r\nwillian indica que en el momento se encuentran trabajando el la solucion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2013-09-16 15:29:23','','0'),(12770,2,23,1,'Cellnode Recreacional',5,15,'2013-09-15 00:00:00','19:30:00','2013-09-16','10:20:00',49,2,2,2,'2013-09-16 10:20:00\r\n\r\nWilliam Indica que cambiaron El Switch de la Radio base, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-09-16 09:10:00\r\n\r\nwillian indica que en el momento se encuentran trabajando el la solucion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2013-09-16 15:36:11','','0'),(12771,2,37,1,'RB Magdalena',5,15,'2013-09-16 00:00:00','09:30:00','2013-09-16','10:20:00',49,1,2,2,'2013-09-16 10:20:00\r\n\r\nWilliam indica que se estaban realizando pruebas en el sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\nSe informa telefonicamente a Willian. ','2013-09-16 15:34:03','','0'),(12772,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,15,'2013-09-16 00:00:00','09:35:00','2013-09-16','10:25:00',37,2,2,33,'2013/09/16 10:25:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, cabaceras operativas.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-09-16 15:24:44','','0'),(12773,1,20,1,'RG La Martina',5,15,'2013-09-16 00:00:00','08:30:00','2013-09-16','22:30:00',19,2,2,33,'2013/09/17 07:10:00\r\n\r\nDavid informa que se soluciono el problema de fibra en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-09-16 18:50:00\r\n\r\nDavid informa que el personal de Fibra Trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2013/09/16 13:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a revisar en horas de la tarde ya que en el momento se encuentran realizando servicios de usuarios. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-09-17 18:44:10','','0'),(12774,32,37,1,'EOC Master Los Cedros',5,15,'2013-09-16 00:00:00','10:00:00','2013-09-16','14:00:00',11,11,2,49,'2013-09-16 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba una falla electrica, servicio queda operativo. \r\n\r\n2013-09-16 13:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a davis solicitando causa de cierre. \r\n\r\n\r\nInforma deivis se que se encuentra EOC Los cedros por fuera debido a que no hay energia donde esta instalado el eoc y el nodo de tv , se llamo a un usuario para verificar dice no hay television e internet , los de electricaribe no han llegado para reestablecer el servicio. ','2013-09-16 19:19:56','','0'),(12775,20,20,1,'Nodo Comfacor',5,15,'2013-09-16 00:00:00','09:40:00','2013-09-16','14:00:00',11,11,2,49,'2013-09-16 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba una falla electrica en el sectro, servicio queda operativo.\r\n\r\n\r\n2013-09-16 13:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a davis solicitando causa de cierre. \r\n\r\nBuenas la presente es para informar que el dia 14 de septiembre el nodo dos de comfacor no presentaba señal de tv e internet debido a un daño de fibra optica,\r\nhoy nuevamente no hay internet en comfacor debido a otro daño de fibra optica el cual afecta comfacor,\r\nlos muchachos de iluminacion estan trabajando en el caso\r\n ','2013-09-16 19:31:06','','0'),(12776,32,37,1,'EOC Master 172.16.0.30',5,15,'2013-09-16 00:00:00','09:30:00','2013-09-16','13:00:00',90,11,2,23,'2013-09-16 13:00:00\r\n\r\nHarold informa que la empresa de energia estaba trabajando en el sector modificando la red electrica, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Harold. ','2013-09-16 18:33:14','','0'),(13007,1,37,1,'RG Niza Bulevar',5,20,'2013-10-01 00:00:00','06:00:00','2013-10-01','10:00:00',8,2,2,5,'2013-10-01 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector. Se reestablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-01 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que hay fallas de Fluido electrico en el conjunto y es posible que en el transcurso del dia se presenten mas caidas del servicio. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del Rg. ','2013-10-01 23:49:43','','0'),(12777,2,37,1,'Cellnode Villa de Santa Cruz',5,15,'2013-09-16 00:00:00','11:30:00','2013-09-16','15:45:00',24,11,2,27,'2013-09-16 15:45:00\r\n\r\nWlmer informa que se presentaba falla de nergia en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-09-16 15:20:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se presentan lluvias en la ciudad queda pendiente verificarlo mas tarde.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a welmer, Indica que en la tarde se pasa a verificar. ','2013-09-16 21:03:28','','0'),(12778,2,37,1,'RB Cra 6N # 71F-02',5,15,'2013-09-16 00:00:00','11:20:00','2013-09-17','17:45:00',19,2,2,33,'2013-09-17 19:10:00\r\n\r\nDavid informa que al parecer el dueño de la cortesia habia dejadfo aislada la radio base del fluido electrico, enlaces operativos desde las 17:45:00\r\n \r\n2013-09-17 14:50:00\r\n\r\nDavid informa que no fue permitido el ingreso al sitio el dia de hoy, se logra obtener el permiso para mañana en horas am. \r\n\r\n2013/09/17 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos se dirigena verificar.\r\n\r\n2013/09/17 08:30:00\r\n\r\nDavid informa que pasaran el dia de hoy a revisar el inconveniente ya que el dia de ayer no se encontro nadie en la residencia. \r\n\r\n2013-09-16 18:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico continuara trabajando en la solucion del caso el dia de mañana\r\n\r\n2013-09-16 16:00:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se desplazara a verificar el inconveniente \r\n\r\n2013/09/16 13:40:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en horas de la tarde ya que se encuentran realizando servicios de usuarios.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-09-18 00:07:55','','0'),(12779,14,27,1,'Transeiver Parque Industrial Mz 2 Cs 11 Antigua Oficina',5,11,'2013-09-15 00:00:00','10:00:00','2013-09-16','13:30:00',1,2,2,5,' 2013-09-16 13:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazo el transeiver por Un RG Debido a qué se quemo. IP 172.18.0.50. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos Transeiver Parque Industrial Mz 2 Cs 11 Antigua Oficina por fuera, Jarby informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2013-09-16 19:01:50','','0'),(12780,13,37,1,'WDS Calle Mosquera',5,15,'2013-09-16 00:00:00','12:15:00','2013-09-17','16:05:00',10,3,2,53,'2013-09-17 16:05:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla con el fluido electrico del sector, enlaces operativos \r\n\r\n2013-09-17 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solictando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-09-17 11:55:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento la empresa de energia se encuentra realizando modificaciones electricas en el sector por tal razon los nodos se encuentran aislado del fluido electrico.\r\n\r\n2013-09-17 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-09-16 20:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana\r\n\r\n 2013-09-16 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa a Brayner la afectacion del WDS, e indica que en el momento no hay energia en el sector. ','2013-09-17 21:28:43','','0'),(12781,2,37,1,'Cellnode Obrero 2da Etapa',5,20,'2013-09-16 00:00:00','13:00:00','2013-09-16','16:20:00',10,3,2,53,'2013-09-16 16:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n 2013-09-16 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa a Brayner la afectacion del cellnode. ','2013-09-16 21:41:29','','0'),(12782,2,10,1,'Cellnode Cll 37 # 21-06 ',5,11,'2013-09-16 00:00:00','14:00:00','2013-09-16','17:25:00',13,2,2,5,'2013-09-1617:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué la Antena Grillada se encontraba mala. Se reemplazo superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 37 # 21-06 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-16 22:24:49','','0'),(12783,2,37,1,'RB Mz 5 Cs 66 Nuevo Poblado',5,11,'2013-09-16 00:00:00','13:45:00','2013-09-16','17:40:00',67,2,2,16,'2013-09-16 17:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 5 Cs 66 Nuevo Poblado por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-09-16 22:38:02','','0'),(12784,2,37,1,'Cellnode Luz del Mundo',5,10,'2013-09-16 00:00:00','13:30:00','2013-09-16','15:45:00',24,11,2,27,'2013-09-16 15:45:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla electrica en el sector. \r\n\r\n2013-09-16 15:15:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se presentan lluvias en la ciudad.\r\n\r\n\r\nSe Reporta telefonicamente a Welmer ','2013-09-16 20:44:24','','0'),(12785,2,37,1,'Cellnode Filadelfia 00',5,10,'2013-09-16 00:00:00','13:30:00','2013-09-16','15:45:00',24,11,2,27,' 2013-09-16 15:45:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energia en el sector elaces operativos.\r\n\r\n2013-09-16 15:15:00\r\nWelmer informa que en el momento se presentan lluvias en la ciudad.\r\n\r\nSe Reporta telefonicamente a Welmer ','2013-09-16 21:02:18','','0'),(12786,2,37,1,'Cellnode Urbano 2000 01',5,10,'2013-09-16 00:00:00','13:30:00','2013-09-16','15:45:00',24,11,2,27,' 2013-09-16 15:45:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energia en el sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013-09-16 15:15:00\r\nWelmer informa que en el momento se presentan lluvias en la ciudad.\r\n\r\n\r\nSe Reporta telefonicamente a Welmer ','2013-09-16 21:05:34','','0'),(12907,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2013-09-25 00:00:00','20:45:00','2013-09-26','10:45:00',5,2,2,45,'2013-09-26 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio, nodo operativo\r\n \r\n2013-09-26 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se encuentra en otro sector verificando un daño. Pendiente para más tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Versalles por fuera, Se le reporto A Oswaldo\r\n ','2013-09-26 15:42:49','','0'),(12787,2,37,1,'WDS La Paila',5,15,'2013-09-17 00:00:00','09:10:00','2013-09-17','15:15:00',58,2,2,16,'2013-09-17 15:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se reestablece superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-17 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-09-17 20:22:20','','0'),(12788,2,37,1,'Cellnode Trans 7a # 24-45',5,15,'2013-09-17 00:00:00','07:30:00','2013-09-17','17:45:00',32,2,2,16,'2013-09-17 17:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico, se reestablece superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-17 15:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el problema de fluido electrico en el sector se extendera hasta las 20:00:00. Pendiente hasta las horas de la noche\r\n\r\n2013/09/17 12:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013/09/17 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se encuentran en capacitación, pasaran a revisar luego de que esta culmine.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-09-17 22:47:23','','0'),(12789,2,37,1,'Cellnode Cll 8 # 20a-23',5,15,'2013-09-17 00:00:00','07:50:00','2013-09-17','17:45:00',32,2,2,16,'2013-09-17 17:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico, se reestablece superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-17 15:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el problema de fluido electrico en el sector se extendera hasta las 20:00:00. Pendiente hasta las horas de la noche\r\n\r\n2013/09/17 12:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013/09/17 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se encuentran en capacitación, pasaran a revisar luego de que esta culmine.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-09-17 22:48:12','','0'),(12790,2,20,1,'WDS Sogamoso',5,15,'2013-09-17 00:00:00','11:18:00','2013-09-17','16:40:00',49,1,2,2,'2013-09-17 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento una apertura de Fibra Optica en dos sitios, debido a el cambio de posteria que realizaba la empresa de energia, Media Commerce realiza la instalacion de una nueva caja de empalme, superando el inconveniente, enlaces operativos\r\n\r\n2013-09-17 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento estamos a la espera de la solucion del personal de MC. \r\n\r\n2013-09-17 02:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento hay daño de fibra en el sector por parte de MC, se esta a la espera que llegue una empalmadora desde tunja ya que ellos no cuentan con una en el municipio.\r\n\r\n2013-09-17 11:40:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Les informo que la red wifi de Sogamoso esta sin servicio, al parecer tenemos un problema de fibra por movimiento de posteria! El personal de MC ya esta en el sitio verificando.\"\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Willian. ','2013-09-17 21:45:45','','0'),(13006,2,37,1,'Cll 6 RB Arrayanes',5,6,'2013-10-01 00:00:00','07:00:00','2013-10-01','09:20:00',45,2,2,50,'2013-10-01 09:46:00\r\n\r\nInforma Andrés que había problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Andres telefonicamente e informa que se estará haciendo la revisión del Cellnode en el transcurso de la mañana. ','2013-10-01 14:45:01','','0'),(12909,1,53,1,'RG Villa Saman 4',5,15,'2013-09-26 00:00:00','10:05:00','2013-09-26','12:50:00',19,2,2,33,'2013/09/26 12:50:00 \r\n\r\nDavid informa que el adaptador se encontraba malo, nodo operativo.\r\n\r\nDavid informa que en el momento el RG no enciende, se lleva a laboratirio para ver si se puede arreglar el dispositivo. ','2013-09-26 20:54:29','','0'),(12791,2,37,1,'RB Mz 87 B/La Pradera',5,10,'2013-09-17 00:00:00','14:20:00','2013-09-18','03:00:00',11,11,2,49,'2013/09/18 06:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-17 17:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se encunetra realizando la instalacion de un EOC Master en el Bosque \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Gustavo. ','2013-09-18 12:10:54','','0'),(12792,1,37,1,'RG Cuosa Castilla',5,10,'2013-09-17 00:00:00','14:30:00','2013-09-17','16:20:00',19,2,2,33,'2013-09-17 16:20:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente ','2013-09-17 21:35:22','','0'),(12793,32,83,1,'EOC Master 172.168.0.12',5,10,'2013-09-17 00:00:00','14:40:00','2013-09-18','10:05:00',57,1,2,18,'2013-09-18 10:05:00\r\n\r\nHarvey informa que el master estaba lleno de agua servicio queda operativo \r\n\r\n\r\n2013-09-18 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa en el menor tiempo posible pasan a verificar. \r\n\r\n2013-09-17 17:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informandole de la afectacion. ','2013-09-18 20:39:57','','0'),(12794,1,37,1,'RG Pacara',5,10,'2013-09-17 00:00:00','15:10:00','2013-09-17','16:20:00',19,2,2,33,'2013-09-17 16:20:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-09-17 21:37:56','','0'),(12795,1,24,1,'RG Conjunto Las Mercedes Cra 26 # 54-78',5,11,'2013-09-17 00:00:00','15:15:00','2013-09-18','17:30:00',34,2,2,50,'2013-09-18 17:30:00\r\n\r\nMe comunico Con MC Y El Agente Walter Arango me informa qué se configura el RG, Superando el inconveniente. Yulder me comunica qué se confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-18 15:45:00\r\n\r\nSe envia nuevamente correo con la configuracion para el nuevo RG.\r\n\r\n2013-09-18 14:50:00\r\n\r\nYulder Informa qué en este preciso momento el personal tecnico de MC procede a instalar el nuevo RG En el sector.\r\n\r\n 2013-09-18 11:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Jorge Sabogal me informa qué el personal tecnico estara pasando por el sector a las 11:25:00 apoximadamente para realizar el cambio del RG. El equipo ya se encuentra Configurado.\r\n\r\n2013-09-17 21:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Sebastian Tamayo informa que el RG no se encuentra en optimas condiciones para el adecuado funcionamineto por tanto el dia de mañana se realizara el montaje de uno nuevo, se envia por e-mail la informacion requerida para la configuracion, el equipo fue instalado en la zona de nuevo hasta que se realize el remplazo. \r\n\r\n2013-09-17 17:30:00\r\n\r\nAndrés me anuncia qué el RG No esta dando WAN. Me comunico Con MC Y El Agente Wilson Gutierrez me infoma qué él no tiene Gestion sobre el equipo, Desplazara personal tecnico a realizar mediciones para descartar inconvenientes. Numero de Caso 1552121.\r\n\r\n2013-09-17 16:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico no a podido verificar el inconveniente debido a las fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Conjunto Las Mercedes Cra 26 # 54-78 por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector. ','2013-09-18 22:35:51','','0'),(12796,2,23,1,'WDS Risaralda',5,20,'2013-09-17 00:00:00','15:15:00','2013-09-18','09:05:00',26,2,2,5,'2013-09-18 09:05:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WDS operativo, Jarby informa que el switch que recibe en risaralda se encontraba quemado, se realiza cambio y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-09-17 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no se ha logrado desplazar hacia el sector debido a fuertes lluvias, el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\n 2013-09-17 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente\r\n\r\n Se le informa la afectacion del WDS a Jarby ','2013-09-18 14:17:19','','0'),(12797,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-09-17 00:00:00','15:20:00','2013-09-18','16:40:00',36,1,2,14,'2013-09-18 16:40:00\r\n\r\nCesar informa que se habilita el Logmein del equipo\r\n\r\nHarvey informa que se dispone a verificar el inconveniente, tambien se deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013/09/18 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que pasara despues del medio dia a verificar el inconveniente con el equipo. \r\n\r\n2013-09-17 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Cesar solicitando nun avance del caso\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2013-09-18 21:39:45','','0'),(12798,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio',5,20,'2013-09-17 00:00:00','14:00:00','2013-09-18','11:00:00',30,1,2,12,'2013-09-18 11:00:00\r\n\r\nHector informa que el equipo se encontraba suspendido, se inicia sesion nuevamente.\r\n\r\n2013-09-18 09:40:00\r\n\r\nHector informa que en un momento nos estara colaborando para habilitarnos el monitoreo.\r\n\r\n2013-09-17 21:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-17 18:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\nHector informa que en el momento tiene el equipo ocupado ya que esta realizando unas pruebas con el OLT. ','2013-09-18 17:41:42','','0'),(12799,2,37,1,'WDS Piamonte',5,10,'2013-09-17 00:00:00','17:00:00','2013-09-18','03:25:00',5,2,2,5,'2013/09/18 06:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-09-17 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-18 11:55:53','','0'),(12800,2,37,1,'Cellnode Cra 19 # 73-02 La Mariana',5,10,'2013-09-17 00:00:00','17:00:00','2013-09-18','03:15:00',5,2,2,5,'2013/09/18 06:20:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-17 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para su revision el dia de mañana\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-18 12:02:28','','0'),(12801,31,37,1,'ONU El Dorado',5,10,'2013-09-17 00:00:00','17:10:00','2013-09-17','18:00:00',1,2,2,5,'2013-09-17 18::00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Se nforma a Jarby el inconveniente ','2013-09-17 23:09:35','','0'),(12802,31,37,1,'ONU Normandia',5,10,'2013-09-17 00:00:00','17:10:00','2013-09-17','18:00:00',1,2,2,5,'2013-09-17 18::00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-17 23:12:08','','0'),(12803,2,37,1,'RB Mz 2 Cs 26 Panorama 2',5,11,'2013-09-17 00:00:00','17:00:00','2013-09-17','18:00:00',1,2,2,5,'2013-09-17 18:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 2 Cs 26 Panorama 2 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-17 22:57:58','','0'),(12804,2,37,1,'Cellnode Mz 16 Cs 11 La Campiña',5,11,'2013-09-17 00:00:00','17:00:00','2013-09-17','18:00:00',1,2,2,5,'2013-09-17 18:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Mz 16 Cs 11 La Campiña, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-17 23:44:09','','0'),(12805,2,37,1,'WDS Iglesia',5,10,'2013-09-17 00:00:00','18:00:00','2013-09-18','08:20:00',39,2,2,16,'2013/09/18 08:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-09-18 15:11:23','','0'),(12806,2,37,1,'WDS Socorro',5,10,'2013-09-17 00:00:00','18:00:00','2013-09-17','21:00:00',20,2,2,33,'2013-09-17 21:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido elecrico, enlaces operativos \r\n\r\n David informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2013-09-18 02:33:34','','0'),(12807,1,37,1,'RG Cuosa Terron',5,10,'2013-09-17 00:00:00','19:00:00','2013-09-17','22:20:00',19,2,2,33,'2013/09/18 06:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nDavid informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-09-18 12:00:19','','0'),(12808,6,20,1,'Cabecera Barranquilla',5,15,'2013-09-18 00:00:00','03:30:00','2013-09-18','11:00:00',35,11,2,28,'2013-09-18 11:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué culmina con la fusion de la Fibra. Superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2013/09/18 08:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presenta una apertura de fibra entre ITX y la oficina de Global, los tecnicos de fibra ya se dirigen a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Jhonatan y al señor Gustavo telefonicamente. ','2013-09-18 16:25:30','','0'),(12810,2,12,1,'Cellnode Mz 11 Cs 2 Graciela',5,11,'2013-09-18 00:00:00','08:00:00','2013-09-18','11:00:00',5,2,2,5,' 2013-09-18 11:00:00\r\n\r\nSe realiza el respectivo reemplazo del Cellnode sin ningun contratiempo y superando el inconveniente.\r\nSerial Viejo 301023221\r\nSerial Nuev 301020160 \r\n\r\nEn el momento el Cellnode Mz 11 Cs 2 Graciela Sera reemplazado por el personal tecnico, Debido a qué la cortesia donde se encuentra este cellnode nunca les dio acceso para reemplazar la tarjeta de R2 por qué se encontraba quemada. ','2013-09-18 16:36:40','','0'),(12811,4,47,1,'WS Santa Marta',5,15,'2013-09-18 00:00:00','10:55:00','2013-09-18','14:00:00',24,11,2,27,'2013-09-18 14:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se reinicio el equipo, servicio queda restablecido. \r\n\r\nEn el momento se observa todos los servicios del Ws caidos y no permite el ingrezo por ssh, se procede a informarle a Welmer el indica que en el momento se desplazara a la oficina a verificar el inconveniente. \r\n ','2013-09-18 19:50:37','','0'),(12812,2,35,1,'Cellnode Cll 38 Cra 4 Esq',5,11,'2013-09-18 00:00:00','11:30:00','2013-09-18','14:45:00',1,2,2,5,'2013-09-18 14:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazo el Conector RJ-45 debido a qué se encontraba en mal estado, Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 38 Cra 4 Esq por fuera, Se le reporto al personal tecnico. ','2013-09-18 19:46:16','','0'),(12813,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-09-18 00:00:00','12:00:00','2013-09-18','12:20:00',36,1,2,18,'2013/09/18 12:20:00\r\n\r\nHarvey informa que no se presento un problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harvey. ','2013-09-18 18:31:45','','0'),(12814,2,20,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-09-18 00:00:00','12:30:00','2013-09-18','16:30:00',84,2,2,5,'2013-09-18 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué culmina con la fusion de la Fibra. Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-18 14:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta presentando una apertura de fibra. El personal se encuentra en zona verificando.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-18 21:54:38','','0'),(12815,2,37,1,'RB Mz F Cs 26 La Unidad',5,15,'2013-09-18 00:00:00','13:20:00','2013-09-18','14:45:00',1,2,2,5,'2013-09-18 14:45:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlaces operativos \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-09-18 19:58:07','','0'),(12816,2,37,1,'Cellnode Cra 40 67E - 04 Malabar',5,15,'2013-09-18 00:00:00','13:40:00','2013-09-18','14:00:00',7,2,2,5,'2013-09-18 14:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n Se le informa a Jarby. ','2013-09-18 19:10:37','','0'),(12817,2,37,1,'WDS La Graciela',5,11,'2013-09-18 00:00:00','13:35:00','2013-09-18','17:15:00',5,2,2,5,'2013-09-18 17:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-18 15:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le reemplazo el power supply a la RB, debido a qué se encontraba mala y qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-09-18 15:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS La Graciela por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jarby ','2013-09-18 22:17:37','','0'),(12818,6,38,1,'Router Ibague',5,20,'2013-09-18 00:00:00','14:45:00','2013-09-19','17:25:00',12,1,2,1,'2013-09-19 17:25:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que Media Commerce proporciono un RG para superar el inconveniente presentando en la cabecera, este equipo es prestado, por tanto en la ciudad de Pereira se realizo la configuracion y posterior envio de uno nuevo y devolverles a ellos el que en el momento queda en funcionamiento en Ibague. Cabecera Operativa\r\n\r\n2013-09-19 16:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Camilo Bautista informa que se encuentra verificando cual es la falla en la cabecera pues desde las 14:25:00 del dia de hoy vuelve a presentar una caida. \r\n\r\n2013-09-19 14:30:00\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera Ibague por fuera, se le escribe a Camilo por Skype y se le mensaje de voz, tambien se le reporta la afectacion a Harvey Jimenez.\r\n\r\n2013-09-19 10:15:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se configuro un nuevo WS y se entrego a almacer para ser enviado a Ibague. \r\n\r\n2013-09-18 18:20:00\r\n\r\nHarvey informa que Media Commerce se encontraba realizando un cambio de ubicacion de sus oficinas por tanto el servicio se vio afectado, en el momento todos los equipos se encuentran operativos, pero el wswitch no permite conexion tanto por web como ssh, se verifican sus servicios y todos se encuentran down, se le solicita a Harvey realizar la revision de este equipo. \r\n\r\n\r\n\r\n2013-09-18 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el personal tecnico de MC se encuentra realizando cambios el cabecera de MC por la cual nos tiene afectado el servicio, indica que en el momento procede a momunicarce con MC para confirmar los servicios en la cabecera.\r\n\r\nSe llamo a MC la cual indique el agente Johan Sanchez que se necesita que reiniciemos el rg por que al parecer esta bloqueado, se procede a comunicarle la afectacion a Harvey la cual indica que Camilo se encuentra verificando el incoveniente, se le deja mensaje de voz a Camilo ya que no se logra cominicacion con el. ','2013-09-19 22:54:07','','0'),(12819,1,37,1,'RG Terron',5,10,'2013-09-18 00:00:00','15:00:00','2013-09-18','17:45:00',19,2,2,33,'2013-09-18 17:45:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-09-18 22:46:54','','0'),(12820,2,37,1,'WDS Fernando ',5,11,'2013-09-18 00:00:00','17:30:00','2013-09-18','18:10:00',1,2,2,5,'2013-09-18 18:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlaces operativos \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Fernando por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-09-18 23:41:36','','0'),(12821,9,2,1,'Cellnode Santana05',5,15,'2013-09-19 00:00:00','11:05:00','2013-09-21','08:45:00',24,11,2,27,'2013-09-21 08:45:00\r\n\r\nWelmer informa que se cambio la tarjeta de Radio 1, enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013-09-20 18:20:00\r\n\r\nWelmer informa que se continuara en la solucion del caso el dia de mañana\r\n\r\n2013-09-20 15:40:00\r\n\r\nWelmer informa que Se siguen realizando pruebas con el Cellnode.\r\n\r\n2013-09-20 09:25:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento ya se encuentra realizando las pruebras en el sector. \r\n\r\n2013-09-19 17:40:00\r\n\r\nWelmer nforma que el caso sera revisado el dia de mañana \r\n\r\n2013-09-19 14:40:00\r\n\r\nWelmer informa que estara pasando ahora en la tarde al sector a verificar. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Welmer de la intermitencia del Cellnode, el indica que despues de las 2pm se pasa a revisar ya que no se encuentra en la ciudad. ','2013-09-21 14:05:54','','0'),(12822,2,37,1,'Cellnode Cra 2 # 5A- 11 Santa Ana Z2',5,15,'2013-09-19 00:00:00','09:00:00','2013-09-19','14:00:00',44,2,2,50,'2013-09-19 14:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-19 11:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal aún se encuentra en el municipio de Florida. Pendiente por verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 2 # 5A- 11 Santa Ana Z2 por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué el personal tecnico en el momento se encuentran en el municipio de Florida, pasaran a verificar este daño en unas horas.\r\n ','2013-09-19 19:13:55','','0'),(12824,1,37,1,'RG Cuosa Jamundi',5,15,'2013-09-19 00:00:00','12:20:00','2013-09-19','16:30:00',20,2,2,33,'2013-09-19 16:30:00\r\n\r\nDavid informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-09-19 21:53:07','','0'),(12825,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,20,'2013-09-19 00:00:00','11:00:00','2013-09-19','16:00:00',10,3,2,53,'2013-09-19 16:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se loguea el equipo y se habilita el monitoreo de la ciudad. \r\n\r\n2013-09-19 14:50:00\r\n\r\nSe el envia correo G-mail a Brayner solicitando causa de cierre del caso ya en el momento se tiene acceso al equipo. \r\n\r\n2013-09-19 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion. ','2013-09-19 21:03:59','','0'),(12826,2,37,1,'Cellnode Obrero 2da Etapa\r\n',5,20,'2013-09-19 00:00:00','12:00:00','2013-09-19','16:30:00',10,3,2,53,'2013-09-19 21:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo desde las 16:30:00\r\n\r\n2013-09-19 16:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se desplaza a verificar la falla \r\n\r\nSe le envia correo G-mail a Brayner ya que no contesta y tiene el buzon de mensajes lleno. ','2013-09-20 02:05:39','','0'),(12827,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio',5,20,'2013-09-19 00:00:00','11:00:00','2013-09-20','16:00:00',30,1,2,12,'2013-09-20 16:00:00\r\n\r\nHector informa que el equipo equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-09-20 09:25:00\r\n\r\nHector informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente con el equipo. \r\n\r\n2013-09-19 18:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector y Harvey solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-09-19 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-09-19 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso\r\n\r\nSe le informa a Hector la afectacion ','2013-09-20 21:23:06','','0'),(12828,2,30,1,'WDS Libertadores',5,10,'2013-09-19 00:00:00','16:30:00','2013-09-20','10:40:40',20,2,2,33,'2013/09/20 10:40:00\r\n\r\nDavid informa que la RB se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-09-19 18:20:00\r\n\r\nDavid informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que a esta hora no fue permitido el acceso a el edificio donde se ubica la Radio base.\r\n\r\n David informa que no hay fluido electrico en estos sectores del municipio ','2013-09-20 18:08:03','','0'),(12829,18,23,1,'Switcheria Ciudad Boquia Mz 24 a la 21',5,11,'2013-09-19 00:00:00','15:00:00','2013-09-21','10:15:00',1,2,2,5,'2013-09-21 10:15_:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazaron dos switches quemados y se desbloqueo uno, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento se esta presentando un inconveniente para la Switcheria Ciudad Boquia Mz 24 a la 21, El personal tecnico informa qué ahí 2 sw quemados y en el momento no tiene sw disponibles con qué reemplazarlos. Pendiente para mañana.\r\n ','2013-09-21 16:23:27','','0'),(12830,4,39,1,'Wswitch Ibague',5,10,'2013-09-18 00:00:00','17:30:00','2013-10-10','10:15:00',12,1,2,1,'2013-10-10 10:15:00\r\n\r\nCamilo Informa:\r\n\"El problema que se tenía con MC radicaba en el puerto el cual nos entregaban servicio ya qué estaba malo, procedieron a cambiar a otro puerto en otra tarjeta y todo quedo ok. Esto ya se le había manifestado a MC y solo hasta el día 08 del presente mes decidieron modificarlo y realizar pruebas con este. Se demuestra que era el puerto y la tarjeta el cual presentaba el inconveniente siendo exitosas las pruebas. Nodo Operativo.\"\r\n\r\n2013-09-25 09:35:00\r\n\r\nWilson Gutierrez se comunica Con El Ing. Germán Hernandez e informa qué realizaran las respectivas validaciones del enlace.\r\n\r\n2013-09-25 09:20:00\r\n\r\nMC envía dicho informe sobre la Certificación de la Fibra. El Ing. Germán Hernández informa qué la documentación enviada solo corresponde a una porción del enlace, por lo tanto se solita a MC enviar todo la información. \r\n\r\n2013-09-25 08:00:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Wilson Gutierrez informa qué nos estara colaborando en el transcurso de la mañana enviandonos el informe sobre la Certificacion de la Fibra.\r\n\r\n2013-09-24 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Walter Arango informa que en aproximadamente 30 minutos el personal tecnico estara enviando las graficas e informacion solicitada al e-mail proporcionado por nosotros. \r\n\r\n2013-09-24 15:35:00\r\n\r\nEl agente Johan Sanchez de Media Comerce informa que aun continuan realizando las verificaciones, no tienen un reporte mas detallado hasta que el personal tecnico les envie a ellos el informe.\r\n\r\n 2013-09-24 14:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con media Commerce el agente Jorge Sabogal informa que el personal tecnico ya se enncuentra realizando las medidas reflectometricas en el nodo, en una hora aproximadamente nos estaran enviando las grafias e informacion solicitada. \r\n\r\n2013-09-24 09:55:00\r\n\r\nMe Comunico Con M Y El Agente Jorge Sabogal me informa qué la Certificación se estara realizando a las 12 del medio día. \r\n\r\n2013-09-24 09:15:00\r\n\r\nHasta el momento no se logra establecer comunicacion con MC.\r\n\r\n2013-09-23 17:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Jorge Sabogal indica que las medidas reflectometricas aun no se han realizado debido a que el personal tecnico se encuentra atendiendo una falla en el sector, el jefe de redes informa que en aproximadamente una hora tendra un avance para el caso.\r\n\r\n2013-09-23 16:55:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no ha podido realizar la conexion del wswitch debido a que el enlace aun no esta en adecuado funcionamiento, esta a la espera de que la potencia de luz sea corregida por parte de Media Commerce\r\n\r\n2013-09-23 14:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en horas de la tarde estara realizando la verificacion e instalacion del nuevo Wswitch que se envio desde la ciudad de Pereira\r\n\r\n2013-09-23 11:40:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que la potencia de Luz de la Fibra Optica que llega hacia la cabecera esta muy baja y los equipos de recepcion no estan subiendo, por tanto se procede a realizar comunicacion con Media Commerce para solicitarles la certificacion del enlace de Fibra en donde nos envien graficas con el recorrido de perdidas en OTDR y que potencia esta llegando al RG, se indica que ya se han probado 4 Rg y ninguno de ellos trabaja de la mejor manera.\r\n\r\nEl agente Diego Florez informa que el personal tecnico estara trabajando en dicha certificacion el dia de hoy para enviarnos la informacion solicitada, el numero de caso que ellos manejan es el 1554539.\r\n\r\n 2013-09-23 09:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso y Harvey informa qué hasta el momento no tiene ningun avance del caso tratara de Comunicarse con Camilo.\r\n\r\n2013-09-22 15:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-20 17:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el Wswitch y El Rg ya se encuentran en la ciudad de Ibague, la instalacion del Ws quedara pendiente para el dia Lunes ya que en el momento no se encuentra en la ciudad, y el RG posiblemente se pueda instalar mañana si el personal tecnico se encuentra dispobnible. \r\n\r\n2013-09-19 18:00:00\r\n\r\nCesar Loaiza informa que el wswitch sera enviado esta noche por la transportadora envia, para estar llegando a Ibague el dia de mañana\r\n\r\nFernando informa que \r\n\r\n2013-09-19 10:15:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se configuro un nuevo WS y se entrego al almacen para ser enviado a Ibague. \r\n\r\n2013-09-18 18:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el ingeniero German Hernandez se encuentra verificando el estado del equipo\r\n\r\nSe informa a Camilo que en el momento el Wswitch se encuentra caido ','2013-10-10 17:04:40','','0'),(12831,2,30,1,'Cellnode Cll 4Sur # 14-112 Alfaguara',5,10,'2013-09-19 00:00:00','16:30:00','2013-09-20','10:05:00',20,2,2,33,'2013/09/20 10:05:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-19 18:25:00\r\n\r\nDavid informa que no se encontro el dueño de la vivienda en donde esta ubicado el cellnode, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-09-20 18:06:24','','0'),(12832,2,37,1,'WDS Anserma',5,15,'2013-09-20 00:00:00','07:10:00','2013-09-20','09:40:00',15,2,2,5,'2013-09-20 09:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WDS operativo, Jarby informa que el inconveniente que se estaba presentando con la energia fue restablecido.\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-09-20 15:01:50','','0'),(12833,2,30,1,'RB 10.2.84.251',5,15,'2013-09-20 00:00:00','05:20:00','2013-09-20','10:05:00',54,1,2,2,'2013-09-20 10:05:00\r\n\r\nWillian informa \"La ip pertenece a la radio base Divino niño - Versalles. Quedo operativa luego de asistir al sitio y relizarle un reinicio elctrico.\r\nenlaces quedan operativos.\" \r\n\r\n2013-09-20 09:25:00\r\n\r\nWllian informa \"Radio base Divino ñiño - versalles\r\nesa es la afectada\r\nestamos tratando de contactar a la cortesia del nido para el acceso al sitio\"\r\n\r\nSe le informa a William telefonicamente. ','2013-09-20 15:08:12','','0'),(12834,31,37,1,'ONU La Isla Mz H Cs 140 La Isla ',5,20,'2013-09-20 00:00:00','09:15:00','2013-09-20','17:30:00',1,2,2,5,'2013-09-20 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-20 12:00:00 \r\n\r\nJarby informa que en el momento el nodo esta aislado del fluido electrico ya que la empresa de energia se encuentra realizando modificaciones en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del ONU a Jarby ','2013-09-20 22:41:59','','0'),(12835,4,47,1,'WS Barranquilla',5,11,'2013-09-20 00:00:00','11:20:00','2013-09-20','12:10:00',35,11,2,28,'2013-09-20 12:10:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el WS se encontraba bloqueado, Se Reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos una intermitencia con el WS Barranquilla, Se le reporto A Jhonatan y Al Señor Gustavo Cortes. ','2013-09-20 18:21:55','','0'),(12836,2,37,1,'WDS Canaima',5,15,'2013-09-20 00:00:00','10:50:00','2013-09-20','18:30:00',36,1,2,40,'2013-09-20 18:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el sitio en donde esta ubicada la radio base se presento una falla con el fluido electrico, se confirma servicio, nodo operativo. \r\n\r\n2013-09-20 18:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitndo un avance del caso \r\n\r\n2013/09/20 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2013-09-21 00:21:50','','0'),(12837,2,37,1,'Cellnode Cra 8 # 7-79',5,15,'2013-09-20 00:00:00','13:05:00','2013-09-20','15:50:00',40,2,2,33,'2013-09-20 15:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-09-20 22:26:40','','0'),(12838,2,61,1,'Cellode Cra 43 # 54c-48 Casa del Bimbo',5,15,'2013-09-20 00:00:00','13:30:00','2013-09-20','15:45:00',19,2,2,33,'2013-09-20 15:45:00\r\n\r\nDavid informa que se encontro un switche bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a David. ','2013-09-20 22:36:46','','0'),(12839,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,20,'2013-09-20 00:00:00','16:00:00','2013-09-21','10:30:00',10,2,2,53,'2013-09-20 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se habilita el monitoreo de la ciudad \r\n\r\n2013-09-20 18:10:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que la oficina ya se encuentra cerrada\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion del equipo. ','2013-09-21 15:50:55','','0'),(12840,18,47,1,'Wswitch Rioacha',5,10,'2013-09-21 00:00:00','07:40:00','2013-09-21','10:30:00',95,11,2,49,'2013-09-21 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo informandole que el Ws se encuentra operativo y se cierra caso ya que Yoiner tecnico encargado de la cabera indica que el Ws se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-09-21 11:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando causa de cierre del caso ya que el WS se encuentra operativo, pendiente causa de cierre.\r\n\r\nGustavo Cortes informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-09-21 19:40:37','','0'),(12841,1,25,1,'RG La Hermosa Etapa 6',5,10,'2013-09-21 00:00:00','06:00:00','2013-09-21','10:30:00',17,2,2,5,'2013-09-21 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente, este RG afecta el segmento de la red 10.0.119.1 ','2013-09-21 16:08:24','','0'),(12842,2,37,1,'RB B/Urbina ',5,10,'2013-09-21 00:00:00','07:30:00','2013-09-21','11:00:00',11,11,2,49,'2013-09-21 11:00:00\r\n\r\nSe presentaba falla electrica en le sector servicio queda operativo.\r\n\r\n2013-09-21 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando causa de cierre. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Gustavo C. ','2013-09-21 19:55:18','','0'),(12843,29,25,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2013-09-21 00:00:00','03:00:00','2013-09-21','08:50:00',32,2,2,16,'2013-09-21 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que el gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, equipo operativo \r\n\r\nAndres informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-09-21 13:57:31','','0'),(12844,2,14,1,'RB Cra 31 # 6-11 Sesquicentenario',5,10,'2013-09-21 00:00:00','06:00:00','2013-09-21','11:00:00',30,1,2,12,'2013-09-21 11:00:00\r\n\r\nHector informa que debido a un vendaval en el sector el cellnode se encontraba en el suelo, se procede a ubicar y asegurar el equipo, enlaces operativos.\r\n\r\n Hector informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-09-21 16:05:34','','0'),(12845,2,1,4,'Cellnode Cll 6 # 20-27 Japon',5,17,'2013-09-21 00:00:00','10:00:00','2013-09-21','10:30:00',5,2,2,5,'2013-09-21 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo cambio de tarjeta R2 y 1 Panel de 2.4ghz por 1 omni de 15dbi al cellnode, mantenimeniento realizado.\r\n\r\nJarby informa que se le esta realizando mantenimiento al cellnode. ','2013-09-21 16:24:47','','0'),(12846,2,20,1,'Multiples Cellnodes ',5,10,'2013-09-21 00:00:00','09:50:00','2013-09-27','15:10:00',10,3,2,53,' 2013-09-27 15:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se logra realizar la fusion del hilo de fibra optica que se encontraba afectada, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-09-27 08:00:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Ya se tienen indicios de la ubicacion del daño. Pero la fusionadora aun no llega a la Ciudad de Tumaco; Ayer nos informarón en Deprisa qué se encuentra retenidad en el aeropuerto de Palmira\"\r\n\r\n2013-09-26 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra con el señor Gregorio Palacios relizando las medidas reflectometricas para determinar en donde esta afectada y dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-09-26 12:00:00\r\n\r\nLa afectacion de Fibra Optica afecta los siguientes WDS:\r\n\r\nWDS Aires\r\nWDS Rocket\r\nWDS Ciudadela C\r\nWDS Pindo\r\nWDS Porvenir\r\nWDS Union Victoria\r\nWDS Union Victoria Nuevo\r\nWDS Union Victoria R1\r\nWDS Union Victoria R2\r\nWDS Y Pindo\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2013-09-26 10:30:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Al parcer ya esta en Tumaco la fusionadora. Estamos a la espera de la llegada del señor Gregorio Palacio\"\r\n\r\n2013-09-25 10:00:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Hable con David Zapata y me dijo que está a la espera de una llamada del señor Juan Pablo Escarpeta y donde le confirmara la hora de envió y la hora de llegada de la fusionadora a la ciudad de Túmaco y posterior a eso quedamos a la espera de la llegada del señor Gregorio palacios para qué realice la debida fusión en el lugar qué se logre ubicar la falla haciendo uso del OTDR\"\r\n\r\n2013-09-24 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentran aun a la espera del señor Gregorio para realizar la solucion del caso.\r\n\r\n2013-09-24 08:30:00\r\n\r\nBrayner informa qué en el momento la administradora se encuentra en comunicacion con El Señor Gregorio Palacios.\r\n\r\n2013-09-23 20:15:00\r\n\r\nBrayner informa.\r\n\"Al final no se logro ubicar el sitio de la falla, quedamos a la espera de la llegada del señor Gregorio, Para realizar pruebas de medida con el fin de ubicar el sitio de la falla\"\r\n\r\n2013-09-23 17:30:00\r\n\r\nSe solicita un avance por gmail a Brayner. \r\n\r\n2013-09-23 10:40:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"En este momento estamos tratando de ubicar la apertura qué tiene la fibra y estamos a la espera de la llegada del señor Gregorio Palacios\"\r\n\r\n2013/09/21 19:35:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\r\n\"se logro ubicar el lugar del daño pero no tenemos en tumaco fusionadora entonces qdamos a la espera de su envio el dia lunes\" \r\n\r\n2013/09/21 19:15:00\r\n\r\nDebido a que no se puede dejar mensaje de voz a Brainer se le envia correo electronico pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/09/21 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-21 13:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se presenta una apertura de Fibra Optica en el sector, se trabaja en la correcion del caso \r\n\r\nBrayner informa que al parecer se presenta una apertura de fibra optica en el sector, ya se esta desplazando a verificar ','2013-09-27 20:13:51','','0'),(12847,27,69,1,'Equipo Monitoreo',5,10,'2013-09-21 00:00:00','11:00:00','2013-09-23','09:50:00',24,11,2,27,'2013-09-23 09:50:00\r\n\r\nWelmer habilita nuevamente el monitoreo, servicio queda operativo. \r\n\r\n2013-09-23 08:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\n2013-09-22 14:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Welmer pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-22 10:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Welmer pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/21 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-21 14:45:00\r\n\r\nWelmer informa que aun no ha posido pasar a habilitar el monitoreo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a welmer ','2013-09-23 14:50:40','','0'),(12848,2,37,1,'Cellnode 42 Con 7 Casa de 2 Plantas',5,15,'2013-09-21 00:00:00','11:00:00','2013-09-21','17:20:00',11,11,2,49,'2013/09/21 17:20:00\r\n\r\nEl señor gustavo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-21 14:50:00\r\n\r\nGustavo informa que se ya se comunica con el tecnico de la ciudad. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz al señor Gustavo. ','2013-09-22 00:10:45','','0'),(12849,1,25,1,'RG Hub Colon',5,20,'2013-09-21 00:00:00','12:45:00','2013-09-21','18:20:00',19,2,2,33,'2013/09/21 18:20:00\r\n\r\nDavid informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2013-09-21 15:40:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a David. ','2013-09-21 23:55:00','','0'),(12850,2,37,1,'Cellnode Cll 31 # 33-08',5,10,'2013-09-21 00:00:00','13:00:00','2013-09-23','11:00:00',32,2,2,16,'2013-09-23 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode se encontraba aislado de la energia, Se supera el inconveniente. Enlaces operativos.\r\n\r\n2013-09-23 09:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en horas de la tarde Debido a qué la Cortesia tiene en arrendo la vivienda y no pasara si no hasta en la tarde.\r\n\r\n2013-09-22 15:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el caso quedara debido a qué la cortesia no aprobo el ingreso si no hasta el día de mañana.\r\n\r\n 2013-09-22 14:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Andrés solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-22 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se comunicara con el personal tecnico para qué pasen a verificar el caso.\r\n\r\n2013/09/21 18:20:00\r\n\r\nAndres informa que no les fue permitido el ingreso a verificar a los tecnicos, pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2013/09/21 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-09-23 16:05:06','','0'),(12851,18,37,1,'SW Fibra Sur Armenia',5,15,'2013-09-21 00:00:00','13:55:00','2013-09-21','14:30:00',8,2,2,16,' 2013/09/21 14:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, SW operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres y se le informa telefonicamente a Edward. ','2013-09-21 19:33:02','','0'),(12852,27,69,1,'Equipo Monitoreo Neiva',5,20,'2013-09-21 00:00:00','12:00:00','2013-09-23','08:30:00',36,1,2,14,'2013/09/23 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que reinicio el Logmein, monitoreo operativo. \r\n\r\n2013-09-23 07:40:00\r\n\r\nCesár informa qué en unos minutos nos estara colaborando con el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2013-09-22 14:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/09/21 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-09-21 16:55:00\r\n\r\nSe le deja envía correo G-mail a Cesar solicitando avances del caso ya que no contesta y tiene el buzón de mensajes lleno. \r\n\r\n2013-09-21 14:55:00\r\n\r\nCesar informa que se estara comunicando con el tecnico encargado para que nos colabore con el equipo de monitoreo ya que en el momento se encuentra fuera de la ciudad.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole la afectacion del equipo. ','2013-09-23 16:33:48','','0'),(12853,2,37,1,'WDS San Nicolas',5,15,'2013-09-21 00:00:00','15:10:00','2013-09-21','16:45:00',1,2,2,5,' 2013/09/21 16:45:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/09/21 16:05:00\r\n\r\nVictor informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres, se le informa telefonicamente a Victor. ','2013-09-22 00:00:35','','0'),(12854,1,37,1,'RG Chipre',5,11,'2013-09-22 00:00:00','08:00:00','2013-09-23','09:15:00',7,2,2,16,'2013/09/23 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-09-23 07:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-09-22 10:47:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el RG Se encuentra en una oficina. Quedara pendiente para el día de mañana debido a qué no se tiene acceso al lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Chipre por fuera, Se le reporto A Andrés ','2013-09-23 15:45:11','','0'),(12855,2,37,1,'Cellnode Cra 2 # 59-17 Guayacanes_LaRivera ',5,11,'2013-09-22 00:00:00','08:50:00','2013-09-23','01:35:00',19,2,2,33,'2013-09-23 01:35:00\r\n\r\nDebido qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-22 13:40:00\r\n\r\nDavid informa qué el día de hoy no se encuentra el personal tecnico trabajando. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 2 # 59-17 Guayacanes_LaRivera por fuera, Se le reporto A David telefonicamente. ','2013-09-23 11:52:27','','0'),(12856,2,37,1,'Cellnode Cra 57 # 13-75 Oasis de Pasoancho',5,11,'2013-09-22 00:00:00','10:00:00','2013-09-25','16:50:00',19,2,2,33,'2013-09-25 16:50:00\r\n\r\nDavid informa que la acometida electrica donde esta el cellnode se encontraba quemada, se realiza reparacion y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013/09/25 15:10:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se ha ubicado un mayor de edad en la residencia.\r\n\r\n2013-09-25 07:45:00\r\n\r\nDavid Informa qué no a sido posible verificar el cellnode debido a qué nunca ahí un adulto responsable acompañando al Menor de edad qué siempre los atiende. Sin embargo estaran pasando nuevamente en el transcurso de la mañana hasta el sitio.\r\n\r\n2013-09-24 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-24 18:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/09/24 13:30:00\r\n\r\nDavid informa que en la casa no se encontro una persona mayor de edad, por tal motivo no fue posible el ingreso a verificar, pasaran nuevamente en horas de la tarde. \r\n\r\n2013-09-24 09:00:00\r\n\r\nDavid informa qué hasta el momento la cortesia no les permite el acceso al personal tecnico. Al parecer el Cellnode no tiene potencial de usuarios, Sin embargo Pasaran en unas horas.\r\n\r\n2013-09-23 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso \r\n\r\n2013/09/23 14:30:00\r\n\r\nDavid informa que aun no tiene avance del caso, se comunicara con los tecnicos para informar el progreso del caso.\r\n\r\n2013/09/23 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013-09-23 07:50:00\r\n\r\nDavid informa qué en unos minutos nos estara colaborando con el avance del caso.\r\n\r\n2013-09-22 13:40:00\r\n\r\nDavid informa qué el día de hoy no se encuentra el personal tecnico trabajando. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 57 # 13-75 Oasis de Pasoancho por fuera, Se le reporto A David telefonicamente. ','2013-09-25 23:08:07','','0'),(12857,1,37,1,'RG Cuosa Enea',5,11,'2013-09-22 00:00:00','09:00:00','2013-09-23','10:00:00',7,2,2,16,'2013-09-23 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio electrico fue restablecido, nodo operativo.\r\n\r\n2013-09-23 07:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-09-22 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la empresa de energia (CHEC) Se encuentra realizando cambios de cableado electrico. Pendiente hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Enea por fuera, Se le reporto telefonicamente A Andrés. ','2013-09-23 21:35:23','','0'),(12858,32,37,1,'Master Mz 39 Cs 11 LLanitos de Gualara',5,11,'2013-09-22 00:00:00','15:15:00','2013-09-22','17:30:00',13,2,2,16,'2013-09-22 17:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Mz 39 Cs 11 LLanitos de Gualara por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-09-23 11:54:54','','0'),(12859,16,37,1,'SM Canopy Edificio Cañaveral ',5,11,'2013-09-22 00:00:00','12:00:00','2013-09-23','10:50:00',1,2,2,50,'2013/09/23 10:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-23 07:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-09-22 15:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué el personal tecnico no tiene acceso al edificio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Canopy Edificio Cañaveral por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-09-23 19:28:12','','0'),(12860,9,14,1,'Cellnode 3 Julio',5,11,'2013-09-23 00:00:00','08:00:00','2013-09-23','10:55:00',54,1,2,2,'2013-09-23 10:55:00\r\n\r\nWillian indica que de habia movido la grilla, servicio queda operativo.\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode 3 Julio intermitente, Se le reporto A William e informa qué se encuentra trabajando en el caso. ','2013-09-23 16:05:49','','0'),(12861,27,69,1,'Equipo Monitoreo Villavicencio',5,11,'2013-09-23 00:00:00','09:30:00','2013-09-23','16:00:00',30,1,2,12,'2013-09-23 16:00:00\r\n\r\nHector informa que se habilita el Equipo de monitoreo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Equipo Monitoreo Villavicencio por fuera, Se le reporto A Hector. ','2013-09-23 21:00:39','','0'),(12862,2,37,1,'Cellnode Cra 21A # 8-04 60 Casas',5,11,'2013-09-23 00:00:00','08:00:00','2013-09-23','12:35:00',8,2,2,5,'2013-09-23 12:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reestablece el problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-23 10:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 21A # 8-04 60 Casas por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-23 17:33:59','','0'),(12863,4,37,1,'W Switch Arauca',5,15,'2013-09-23 00:00:00','13:30:00','2013-09-23','14:30:00',82,2,2,36,'2013-09-23 14:30:00\r\n\r\nLuis informa que se presento falla electrica en el sector, el ws debia ser reiniciado manualmente, servicio queda operativo..\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a luis, y se le reporta telefonicamente a javer. ','2013-09-23 19:52:31','','0'),(12864,2,37,1,'Cellnode Mz 4 casa 9 San Andres',5,11,'2013-09-23 00:00:00','13:00:00','2013-09-23','18:00:00',8,2,2,5,'2013-09-23 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que la falla de fluido electrico que se estaba presentando en el sector fue restablecido, cellnode operativo.\r\n\r\n2013-09-23 14:45:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay energia en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 4 casa 9 San Andres por fuera, Se le reporto A Jarby.\r\n ','2013-09-24 00:17:32','','0'),(12865,9,37,1,'Cellnode Villas de Santa Clara',5,15,'2013-09-23 00:00:00','14:00:00','2013-09-24','06:00:00',24,11,2,27,'2013-09-24 06:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-23 16:15:00\r\n\r\nWelmer informa que el dia de mañana se pasa a verificar el Cellnode, ya que se encuentra realizando unos trabajos en la oficina.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a welmer. ','2013-09-24 13:43:28','','0'),(12866,27,69,1,'Equipo monitoreo Bogota',5,15,'2013-09-23 00:00:00','14:20:00','2013-09-25','15:45:00',69,1,2,18,'El Ingeniero German Hrnandez informa que ya se termino de agragar todos los master al servidor Nagios, ya se encuentra el monitoreo operativo. \r\n\r\n2013-09-25 14:30:00\r\n\r\nEn le momento ya se instalo el servidor Nagios, se estan agregando los nodos por parte del Ingeniero German Hernandez. \r\n\r\n2013-09-25 09:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-09-24 09:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-23 16:15:00\r\n\r\nEquipo en manteniemiento. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Harvey, indica que el equipo de monitoreo esta en mantenimiento. ','2013-09-25 20:43:28','','0'),(12867,1,37,1,'RG La Union',5,20,'2013-09-23 00:00:00','13:50:00','2013-09-23','18:05:00',47,2,2,50,'2013-09-23 18:05:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg operativo, en comunicacion con Andres informa que la falla de energia que se estaba presentando fue restablecida.\r\n\r\n2013-09-23 16:00:00 \r\n\r\nAndres informa que en el momento se esta presentando una falla de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion del RG. ','2013-09-23 23:37:21','','0'),(12868,32,16,1,'EOC Prado.',5,15,'2013-09-23 00:00:00','14:30:00','2013-09-27','09:30:00',11,11,2,49,' 2013-09-27 09:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué se realizo las respectivas pruebas para encontrar la interfencia qué se presentaba. Se calibran los amplificadores superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-26 21:00:00\r\n\r\nLuis informa que aun se continua realizando pruebas con el master e indica que el dia de mañana nos estara confirmando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-25 16:55:00\r\n\r\nLuis informa que el dia de hoy y mañana se van a estar realizando pruebas en le sector. \r\n\r\n2013-09-25 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a luis solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-09-25 09:15:00\r\n\r\nLuis informa que el dia de hoy se van a seguir realizando pruebas sobre ese master, ya que el indica sigue genrando interfrencia en el servicio de tv. \r\n\r\n2013-09-24 16:35:00\r\n\r\nDeivis informa que en este master no hay usuarios conctados, el dia de hoy se ha tenido desconectado, ya que estaba generando interferencia en la señal de tv.\r\n\r\n2013-09-24 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que luis iba a estar realizando pruebs el dia de hoy, queda por confirmar mas tarde si ya queda solucionado el inconveniente. \r\n\r\n2013-09-24 09:05:00\r\n\r\nDeivis informa qué el Master se encuentra en Planeta rica y se encuentra Apagado ya qué estaba rayando la señal de Tv. En el transcurso del día estaran verificando el caso.\r\n\r\n2013-09-23 14:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo C, solicitando avence del caso.\r\n\r\nSe reporta telefonicamnte a gustavo. ','2013-09-27 15:35:25','','0'),(12869,32,64,4,'Master Mz 8 Cs 1 Las Vegas I',5,20,'2013-09-23 00:00:00','16:10:00','2013-09-24','15:00:00',5,2,2,5,'2013-09-24 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el master y se realizo mantenimiento en la red del sector, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nJarby informa que se le esta realizando mantenimiento al Master. ','2013-09-24 20:01:15','','0'),(12870,18,21,1,'Swicheria Trv 7 diag 30 - 28a Santa Isabel ',5,20,'2013-09-23 00:00:00','09:30:00','2013-09-23','11:30:00',5,2,2,5,'2013-09-23 11:30:00\r\n\r\nJaby informa que se cambiaron 2 puertos del switch y 40Mtr de cable UTP, servicio restablecido.\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla electrica la cual afecto la swicheria. ','2013-09-23 21:59:02','','0'),(12871,31,37,1,'Onu Monserrate',5,20,'2013-09-23 00:00:00','18:50:00','2013-09-23','23:25:00',1,2,2,5,' 2013-09-23 23:25:00\r\n\r\nSe estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector debido a las fuertes lluvias, Se reestablece la energia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-23 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que debido a la lluvia que se esta presentando en el momento esta afectando el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del ONU. ','2013-09-24 11:36:23','','0'),(12872,31,37,1,'Onu Intermedio',5,20,'2013-09-23 00:00:00','18:50:00','2013-09-23','23:25:00',1,2,2,5,'v2013-09-23 23:25:00\r\n\r\nSe estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector debido a las fuertes lluvias, Se reestablece la energia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-23 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que debido a la lluvia que se esta presentando en el momento esta afectando el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del ONU. ','2013-09-24 11:37:51','','0'),(12873,1,37,1,'RG Santa Ana ',5,20,'2013-09-23 00:00:00','18:00:00','2013-09-23','21:35:00',9,2,2,5,'2013-09-23 21:35:00\r\n\r\nSe reestablece el problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-23 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que aun no hay fluido electrico en el sector, pendiente a que restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion, e indica que en el momento no hay energia en el sector por causa de una tormenta electrica. ','2013-09-24 11:26:43','','0'),(12874,1,37,1,'RG Villa Del Roble ',5,20,'2013-09-23 00:00:00','18:00:00','2013-09-23','21:35:00',9,2,2,5,'2013-09-23 21:35:00\r\n\r\nSe reestablece el problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-23 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que aun no hay fluido eléctrico en el sector, pendiente a que restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion, e indica que en el momento no hay energia en el sector por causa de una tormenta eléctrica. ','2013-09-24 11:29:51','','0'),(12875,1,37,1,'RG Villa Juliana ',5,20,'2013-09-23 00:00:00','18:00:00','2013-09-23','21:35:00',9,2,2,5,' 2013-09-23 21:35:00\r\n\r\nSe reestablece el problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-23 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que aun no hay fluido eléctrico en el sector, pendiente a que restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion, e indica que en el momento no hay energia en el sector por causa de una tormenta eléctrica. ','2013-09-24 11:28:11','','0'),(12876,1,37,1,'RG El Trebol Segmentado',5,20,'2013-09-23 00:00:00','18:00:00','2013-09-23','21:35:00',9,2,2,5,' 2013-09-23 21:35:00\r\n\r\nSe reestablece el problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-23 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que aun no hay fluido eléctrico en el sector, pendiente a que restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion, e indica que en el momento no hay energia en el sector por causa de una tormenta eléctrica. ','2013-09-24 11:31:35','','0'),(12877,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 6 Villa Mariela Frailes',5,20,'2013-09-23 00:00:00','20:22:00','2013-09-23','23:00:00',5,2,2,5,'2013-09-23 23:00:00\r\n\r\nSe reestablece el problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion, e indica que debido a las lluvias se esta presentando una falla de fluido eletrico en el sector. ','2013-09-24 11:41:07','','0'),(12878,2,37,1,'RB Cra 11 # 7E-05 Kennedy',5,20,'2013-09-23 00:00:00','18:50:00','2013-09-23','23:00:00',5,2,2,5,' 2013-09-23 23:00:00\r\n\r\nSe reestablece el problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion, e indica que debido a las lluvias se esta presentando una falla de fluido eletrico en el sector. ','2013-09-24 11:43:01','','0'),(12879,2,3,1,'RB Cll 23 Cra 10 esq La Flora ',5,20,'2013-09-23 00:00:00','18:25:00','2013-09-25','13:50:00',17,2,2,5,'2013/09/25 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder de la RB se encontraba mala, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-09-25 08:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué enviara personal tecnico a verificar el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2013-09-24 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se logro la solucion e indica que se necesitaba un portatil para verificar los nodos. \r\n\r\n2013-09-24 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2013/09/24 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que no ha sido posible pasar a verificar, los tecnicos pasaran en horas de la tarde. \r\n\r\n2013-09-24 08:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué enviara personal tecnico a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-09-25 19:24:35','','0'),(12880,11,37,1,'Respaldo Linux',5,11,'2013-09-24 00:00:00','03:40:00','2013-09-24','07:45:00',24,11,2,49,'2013-09-24 07:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el momento el Respaldo se encontraba apagado, Se enciende nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Linux por fuera, Se le reporto A Gustavo. ','2013-09-24 13:11:25','','0'),(12881,1,37,1,'RG Villa Jardin',5,11,'2013-09-23 00:00:00','21:50:00','2013-09-24','11:05:00',7,2,2,5,'2013/09/24 11:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-09-24 08:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué enviara personal tecnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa Jardin por fuera, Se le reporto A Jarby ','2013-09-24 19:00:47','','0'),(12882,2,30,1,'Cellnode Mz F Cs 6 La Unidad',5,11,'2013-09-23 00:00:00','18:55:00','2013-09-24','15:20:00',1,2,2,5,'2013/09/24 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/09/24 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que no ha sido posible pasar a verificar, los tecnicos pasaran en horas de la tarde. \r\n\r\n2013-09-24 08:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz F Cs 6 La Unidad por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-24 20:22:36','','0'),(12883,1,37,1,'RG Cuosa Enea',5,11,'2013-09-23 00:00:00','20:10:00','2013-09-24','11:20:00',7,2,2,5,'2013/09/24 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-09-24 08:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué enviara personal tecnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el RG Cuosa Enea, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-24 18:59:52','','0'),(12884,2,18,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,11,'2013-09-23 00:00:00','23:00:00','2013-09-25','10:20:00',5,2,2,5,'2013-09-25 10:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazo el Cable Duplex, Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-25 08:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta a la espera de qué el personal tecnico ubique a la Cortesia para reemplazar el Cable Duplex.\r\n\r\n2013-09-24 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay nadie en la casa donde esta ubicado el cellnode e indica que el cable duplex del cellnode esta quemado y el caso queda pendiente para mañana a la espera que se autorice el ingreso. \r\n\r\n2013-09-24 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2013-09-24 08:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-25 15:21:52','','0'),(12885,2,3,1,'WDS Oficina',5,11,'2013-09-24 00:00:00','09:00:00','2013-09-26','13:50:00',39,2,2,50,'2013-09-26 13:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reemplaza la fuente de poder. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-26 08:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la fuente de poder ya se encuentra en el municipio. El personal tecnico estara reemplazando la fuente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-09-25 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que el power supley del cellnode esta malo, indica que se realizo el pedido a almacen para que envien el reemplazo del mismo.\r\n\r\n2013-09-25 13:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el caso quedara pendiente para verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-09-25 09:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el día de ayer no se logro encontrar a la cortesia en la vivienda. Pasaran en el transcurso del día a verificar el caso.\r\n\r\n2013-09-24 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para mañana ya que no lograron subir todos los cellnodes queda pendiente el el cellnode de la Cll 12 # 2-11.\r\n\r\n2013-09-24 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2013-09-24 13:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el caso quedara pendiente para verificar en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Oficina por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué el personal tecnico ya se encuentra al tanto del daño.\r\n ','2013-09-26 19:06:23','','0'),(12886,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cartagena',5,11,'2013-09-24 00:00:00','09:00:00','2013-09-25','08:15:00',7,2,2,28,'2013-09-25 08:15:00\r\n\r\nSe Habilita LogMeIn. Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2013-09-24 17:00:00\r\n\r\nJaime informa que en un momento estara pasando a verificar el inconveniente\r\n\r\n2013-09-24 14:00:00\r\n\r\nJaime informa que en el transcurso de la tarde pasara a verificar la falla. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Cartagena por fuera, Se le reporto Al tecnico. ','2013-09-25 13:36:23','','0'),(12887,2,37,1,'WDS Circasia',5,11,'2013-09-24 00:00:00','13:25:00','2013-09-24','16:40:00',18,2,2,5,'2013-09-24 16:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WDS operativo, Jarby informa que ya la empresa de energia termino de realizar labores en la zona.\r\n\r\n2013-09-24 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento la empresa de energia se encuentra trabajando en la zona. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Circasia por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-24 22:08:16','','0'),(12888,1,37,1,'RG Circasia, RG Conjunto',5,15,'2013-09-24 00:00:00','15:30:00','2013-09-24','16:40:00',18,2,2,5,'2013-09-24 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en al zona y al restablecer el servicio, el Sw en la oficina de MC habia quedado bloquedo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de los RG. ','2013-09-24 21:48:36','','0'),(12889,2,37,1,'RB Bosques de Pinares Mz 3 Casa 32',5,20,'2013-09-24 00:00:00','15:05:00','2013-09-24','16:35:00',8,2,2,5,'2013-09-24 16:35:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio electrico fue restablecido por parte de la empresa de energia, nodos operativos.\r\n\r\nJarby informa que en el momento la empresa de energia se encuentra realizando modificaciones en el sector. ','2013-09-24 21:41:12','','0'),(12890,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2013-09-24 00:00:00','15:45:00','2013-09-24','16:30:00',84,2,2,5,'2013-09-24 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de enrgia en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del WDS. ','2013-09-24 21:34:21','','0'),(12891,18,21,1,'Switcheria Diag. 31 a la 28 con Transv 7',5,10,'2013-09-24 00:00:00','08:30:00','2013-09-24','13:00:00',5,2,2,5,' Jarby informa que se remplazaron dos tramos de cable utp en el sector, uno de 50 metros y otro de 60 metros, nodo operativo ','2013-09-24 22:49:24','','0'),(12892,6,48,1,'Cabecera Cartagena',5,20,'2013-09-24 00:00:00','18:40:00','2013-09-25','09:55:00',2,11,2,28,'2013-09-25 09:55:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué el Router se encontraba bloqueado, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-25 08:00:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra Operativa. Me Comunico con El Señor Gustavo Cortes e informa qué no sabe cual fué la solucion para este caso debido a qué Jhonatan esta encargado del caso.\r\n\r\n2013-09-25 06:10:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta la cabecera más o menos de 07:30:00 a 08:00:00. Pendiente hasta qué llegue el personal al Sitio.\r\n\r\n2013-09-24 21:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Warter Arango indica que en el momento tienen una afectacion sobre el RG pero necesitan el ingreso al sitio para verificar, se establece comunicacion con la Administradora de la oficina para que se autorice el ingreso pero indica de que vive lejos y a esta hora de la noche el sector es peligroso, pendiente caso para mañana.\r\n\r\n2013-09-24 20:15:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que en el momento no hay disponibilidad de tecnico para verificar e indica que que no hay ninguna afectacion sobre el servicio de TV.\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion. ','2013-09-25 14:54:18','','0'),(12893,27,37,1,'Equipo Monitoreo Neiva',5,11,'2013-09-25 00:00:00','07:00:00','2013-09-26','09:15:00',36,2,2,40,'2013/09/26 09:15:00\r\n\r\nCesar informa que debido a un problema de fluidoe elctrico el equipo se encontraba apagado, equipo de monitoreo apagado.\r\n\r\n2013-09-26 07:15:00\r\n\r\nEn el momento el Servidor Nagios se encuentra por fuera, Se le reporto A César e informa qué pasara hasta la oficina a verificar.\r\n\r\n2013-09-25 19:50:00\r\n\r\nCesar informa que el caso queda pendiente para mañana ya que no se encuentra en la oficina, indica que el equipo lo tenia ocupado por que estaba trabajando sobre el OLT.\r\n\r\n2013/09/25 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/09/25 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Neiva por fuera, Cesar informa qué en el momento se encuentra trabajando sobre el equipo, Nos estara colaborando Habilitandolo en un rato. ','2013-09-26 14:17:37','','0'),(12894,2,22,1,'Cellnode Mz 9 Cs 3 Fachada',5,11,'2013-09-25 00:00:00','08:00:00','2013-09-25','11:05:00',8,2,2,5,'2013/09/25 11:05:00\r\n\r\nJarby informa que el pigtail de la RB se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 9 Cs 3 Fachada por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-25 16:22:05','','0'),(12895,1,37,1,'RG Poblado',5,11,'2013-09-25 00:00:00','08:20:00','2013-09-25','18:30:00',67,2,2,5,'2013-09-25 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que el servicio electrico fue restablecido por parte de la empresa de energia al terminar de realizar trabajos en el municipio.\r\n\r\n2013-09-25 11:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la Epsa se encuentra trabajando en el municipio. Pendiente hasta las 18:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2013-09-25 23:46:02','','0'),(12896,2,37,1,'RB Mz 4 Cs 1 Miardor de Panorama ',5,11,'2013-09-25 00:00:00','12:00:00','2013-09-25','15:10:00',1,2,2,5,'2013-09-25 15:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa, Jarby informa que no habia energia en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 4 Cs 1 Miardor de Panorama por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-25 21:00:26','','0'),(12897,1,25,1,'RG Santa Rosa 6',5,15,'2013-09-25 00:00:00','12:40:00','2013-09-25','12:55:00',24,2,2,5,' 2013/09/25 12:55:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del RG. ','2013-09-25 19:31:19','','0'),(12898,32,83,1,'EOC Master Bosque',5,20,'2013-09-25 00:00:00','16:00:00','2013-09-30','15:30:00',11,11,2,26,'2013-09-30 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se habia perdido la configuracion del master, se realizan las configuraciones pertinentes, servicio quedan operativos. \r\n\r\n2013-09-28 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-27 16:21:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento esta haciendo pruebas en el sector ya que este master no les da contenido. \r\n\r\n2013-09-27 09:35:00\r\n\r\nDeivis informa qué en el transcurso de la mañana estara verificando el caso.\r\n\r\n2013-09-26 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-09-26 07:45:00\r\n\r\nDeivis informa qué el Master se reemplazo el día de ayer debido a qué existente estaba presentando inconvenientes, Pero el Master se encuentra apagado. En el transcurso de la mañana se estara desplazando hasta el sector para encender el equipo y realizar pruebas sobre este \r\n\r\n2013-09-25 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz, informando la afectacion. ','2013-09-30 20:31:54','','0'),(12899,2,26,1,'WDS Versalles',5,20,'2013-09-25 00:00:00','15:40:00','2013-09-25','17:30:00',13,2,2,5,'2013-09-25 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que la RB se encontraba desconectada del RG en la oficina, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion, e indica que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-09-25 22:41:34','','0'),(12900,2,8,1,'Cellnode Cll 30b # 15b-25 san nicolas',5,20,'2013-09-25 00:00:00','15:45:00','2013-09-26','10:40:00',1,2,2,5,'2013-09-26 10:40:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué se le reemplazo el Cable IPEX Externo y la Antena Dipolo. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-26 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2013-09-25 19:22:00\r\n\r\nEn el momento se observa el cellnode con intermitencia, jaby informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-09-26 15:49:40','','0'),(12901,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-09-25 00:00:00','14:00:00','2013-09-26','10:00:00',30,1,2,12,'2013-09-26 10:00:00\r\n\r\nHector informa que se habilita el equipo de monitoreo de la ciudad. \r\n\r\n2013-09-25 20:00:00\r\n\r\nSe le envia correo G-mail a Hector solicitando avances sobre el caso ya que el celular suena apagado y tiene el buzon de mensajes lleno.\r\n\r\n2013-09-25 16:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe informa a Hector el inconevniente ','2013-09-26 16:47:25','','0'),(12902,2,37,1,'Casa de 2 Plantas. 42 con 7',5,20,'2013-09-25 00:00:00','16:30:00','2013-09-25','21:05:00',11,11,2,26,' 2013-09-26 07:05:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se reestablece superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-25 21:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Deivis solicitando causa de cierre del caso ya que el cellnode esta operativo.\r\n\r\n2013-09-25 18:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Deivis solicitando causa de cierre del caso ya que el cellnode esta operativo.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Deivis. ','2013-09-26 12:08:41','','0'),(12903,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-09-25 00:00:00','17:10:00','2013-09-26','08:00:00',2,11,2,28,'2013-09-26 08:00:00\r\n\r\nSe Habilita LogMeIn. Equipo De Monitoreo Habilitado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime informando el inconveniente ','2013-09-26 13:22:56','','0'),(12904,32,83,1,'Master Mz 2 Cs 1a B.Uribe',5,20,'2013-09-25 00:00:00','17:56:00','2013-09-26','10:20:00',16,2,2,5,'2013-09-26 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el eoc master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo.\r\n \r\n2013-09-26 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\n2013-09-25 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que se quemo una bela electrica en el sector y aun la empresa de energia no a pasado a realizar la reparacion, pendiente a que la empresa de energia restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del master. ','2013-09-26 15:23:09','','0'),(12905,6,35,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-09-26 00:00:00','01:25:00','2013-09-26','07:35:00',11,11,2,49,'2013-09-26 07:35:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué habia un Cable UTP El cual estaba haciendo mal contacto con el equipo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-26 07:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le envia E-mail al señor Gustavo Cortes debido a qué tiene su buzon lleno; Se le deja mensaje de voz a Jhonatan y Deivis infomandole el inconveniente. ','2013-09-26 12:39:35','','0'),(12906,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2013-09-26 00:00:00','08:20:00','2013-09-27','08:45:00',30,1,2,12,'2013-09-27 08:45:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra Operativa con su respectivo Router Linux. Al momento de realizar su correspondiente verificacion El Ing Germán Hernández se encontro qué el Equipo Linux perdio el gw. Se agrega nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-27 06:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013-09-26 21:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Hector informandole que la cabecera se encuentra por fuera. \r\n\r\n2013-09-26 12:00:00\r\n\r\nHector informa que se instalo el RG/Router de Respaldo hasta que logre la verificacion del Router Linux que realizara en la noche, con el fin de no dejar a los usuraios sin servicio en este momento, se le indica a Hector que la correcion definitiva debe ser para este dia, si necesita la colaboracion del soporte para esto, se le brindara. La cabecera se encunetra operativa desde las 09:25:00\r\n\r\n2013-09-26 10:00:00\r\n\r\nHector Informa qué el Router perdio la configuracion en el momento pondra un RG Qué tiene de respaldo en la oficina. En el instante trabaja en la solucion del router.\r\n\r\n2013-09-26 09:25:00\r\n\r\nHector informa qué se encuentra en la cabecera verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Villavicencio por fuera, Se le reporto A Hector e informa qué pasara a verificar. ','2013-09-27 14:21:08','','0'),(12910,2,30,1,'Cellnode Ospina Perez',5,15,'2013-09-26 00:00:00','11:00:00','2013-09-27','09:00:00',11,11,2,26,' 2013-09-27 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el cellnode estaba bloqueado, enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2013-09-26 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-09-26 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que hay varios sectores de la ciudad sin fluido electrico.\r\n\r\n \r\nSe deja mensaje de voz informandole a Deivis. ','2013-09-27 14:08:15','','0'),(12911,2,37,1,'Cellnode Cll 36 #18-26 Caceres',5,11,'2013-09-26 00:00:00','12:00:00','2013-09-26','16:50:00',45,2,2,16,'2013-09-26 16:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cll 36 #18-26 Caceres por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué quedara pendiente para las horas de la tarde. ','2013-09-26 22:18:44','','0'),(12912,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-09-26 00:00:00','13:20:00','2013-09-26','13:35:00',36,1,2,14,'2013/09/26 13:35:00\r\n\r\nCesar informa que se soluciono el inconveniente, cabecera operativa\r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-09-26 18:36:50','','0'),(12913,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,15,'2013-09-26 00:00:00','13:20:00','2013-09-26','13:55:00',37,2,2,33,'2013/09/26 13:55:00\r\n\r\nIvan informa que se presento un problema de fluido electrico en la cabecera, se le deja mensaje de voz a David informandole, cabecera operativa. \r\n\r\nIvan informa que ingresara a la oficina a las 14:00 a verificar el inconveniente, se le deja mensaje de voz a David informandole la afectación. ','2013-09-26 19:19:38','','0'),(12914,2,67,1,'Cellnode Cll 36 # 18-26 San Pedro',5,11,'2013-09-26 00:00:00','13:45:00','2013-09-26','17:00:00',34,2,2,50,'2013-09-26 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode fue retirado de zona ya que no hay potencial de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 36 # 18-26 San Pedro por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-09-26 22:30:33','','0'),(12915,6,48,1,'Router de la Y',5,15,'2013-09-26 00:00:00','14:00:00','2013-09-27','10:30:00',11,11,2,26,'2013-09-27 10:30:00\r\n\r\nGustavo indica que se reinicio el Router, servicio queda operativo.\r\n \r\n\r\n2013-09-27 07:05:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué el personal tecnico de Fibra Optica se estara desplazando hasta el sector despues de las 08:00:00.\r\n\r\n2013-09-26 21:25:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2013-09-26 18:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se estara comunicando con el tecnico encargado para verificar la afectacion que se esta presentando, y luego se comunicara con el centro de gestion para darnos un avance del caso. \r\n\r\n2013-09-26 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a deivis pidiendo avence del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a deivis. ','2013-09-27 15:51:14','','0'),(12916,2,37,1,'RB Keops',5,15,'2013-09-26 00:00:00','13:50:00','2013-09-27','06:00:00',37,2,2,33,'2013-09-27 06:00:00\r\n\r\nDavid informa qué posiblemente se estaba presentando una falla de fluido electrico en dicha discoteca, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-26 18:40:00\r\n\r\nIvan informa que no tubo acceso a la RB ya que queda en una terraza de un bailadero y el dueño no se encontraba, caso pendiente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David, Ivan informa que la empresa de energia trabaja en el sector. ','2013-09-27 12:16:31','','0'),(12917,2,67,1,'Cellnode cra 8A 58-60 La Cumbre',5,15,'2013-09-26 00:00:00','14:20:00','2013-09-28','10:30:00',7,2,2,6,'2013-09-28 10:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa:\r\n\"Buenos dias... Por favor cerrar el caso, el cell node se va a desmontar porque no tiene usuarios asociados\"\r\n\r\n2013-09-28 07:45:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué El personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/09/27 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer se presenta un problema de configuración, en el momento no se cuenta con un computador para realizar la respectiva configuración, se trabaja en la consecucion del mismo para poder solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2013/09/27 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/09/27 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013-09-27 07:55:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el daño en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-09-26 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar, indica que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo, se le informa telefonicamente a Ariel. ','2013-09-28 15:31:00','','0'),(12918,2,30,1,'Cellnode Casa Cural El Triunfo',5,15,'2013-09-26 00:00:00','14:50:00','2013-09-26','16:24:00',17,2,2,45,'2013-09-26 16:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que nodo de donde depende este cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo, se le informa telefonicamente a Ivan. ','2013-09-26 22:55:38','','0'),(12919,2,37,1,'WDS Puente Ortiz',5,10,'2013-09-25 00:00:00','16:30:00','2013-09-26','17:00:00',10,3,2,53,'2013-09-26 17:00:00\r\n\r\nBrayner informa que debido a el movimiento de posteria del sector realizado por CEDENAR el WDS se encontraba aislado del fluido electrico, se realiza la correccion, enlace operativo \r\n\r\n 2013-09-26 15:35:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado realizar una revision detallada del caso, pero en el momento la empresa de energia trabaja en la modificacion de posteria en el sector \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-09-26 22:05:03','','0'),(12920,2,37,1,'WDS Calle Nariño',5,10,'2013-09-25 00:00:00','16:30:00','2013-09-26','17:00:00',10,3,2,53,'2013-09-26 17:00:00\r\n\r\nBrayner informa que debido a el movimiento de posteria del sector realizado por CEDENAR el WDS se encontraba aislado del fluido electrico, se realiza la correccion, enlace operativo \r\n\r\n2013-09-26 15:35:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado realizar una revision detallada del caso, pero en el momento la empresa de energia trabaja en la modificacion de posteria en el sector\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-09-26 22:08:36','','0'),(12921,2,37,1,'RB Cll 54 # 41e-11 Gim',5,15,'2013-09-26 00:00:00','14:25:00','2013-09-26','18:50:00',19,2,2,33,'2013-09-26 18:50:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion de la RB. ','2013-09-27 01:40:50','','0'),(12922,18,23,1,'Switcheria Cr 14',5,10,'2013-09-26 00:00:00','16:40:00','2013-09-28','16:40:00',6,2,2,45,'2013-09-28 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplazaron 3 switches que se encontraban quemados, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-09-26 20:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se quemaron 4 switches se reemplazaron 3 y quedo pendiente 1 para el dia de mañana por falta de material.\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos Daño de switcheria en la ciudad. ','2013-09-28 21:40:03','','0'),(12923,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-09-26 00:00:00','17:00:00','2013-09-27','09:00:00',30,1,2,12,'2013-09-27 09:00:00\r\n\r\nHector nos habilita el LogMeIn. Equipo Monitoreo Operativo.\r\n\r\nHector informa que en un momento estara revisando el inconveniente ','2013-09-27 14:33:13','','0'),(12924,1,37,1,'RG Florida Oficina ',5,20,'2013-09-26 00:00:00','18:40:00','2013-09-26','17:45:00',61,2,2,50,'2013-09-26 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que el nodo subio solo, se cierra caso como falla de energia, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no hay disponibilidad de tecnicos. ','2013-09-27 01:32:25','','0'),(12925,1,37,1,'RG Colinas',5,20,'2013-09-26 00:00:00','16:30:00','2013-09-26','23:05:00',9,2,2,45,'2013-09-26 23:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector, Se reestablece, superando el inconveniente.Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-09-26 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay energia en el sector, indica que el caso queda pendiente a la espera que la empresa de energia restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo y se le reporta la afectacion a Ales Soto ','2013-09-27 11:24:05','','0'),(12926,1,37,1,'RG Cra 14B #1b 79 San Jeronimo ',5,20,'2013-09-26 00:00:00','16:30:00','2013-09-26','23:05:00',9,2,2,45,'2013-09-26 23:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector, Se reestablece, superando el inconveniente.Nodo Operativo\r\n\r\n2013-09-26 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay energía en el sector, indica que el caso queda pendiente a la espera que la empresa de energía restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo y se le reporta la afectacion a Ales Soto ','2013-09-27 11:24:29','','0'),(12927,1,37,1,'RG Cll 16 # 9-53 Laureles',5,20,'2013-09-26 00:00:00','16:30:00','2013-09-26','23:05:00',9,2,2,45,'2013-09-26 23:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se reestablece, superando el inconveniente.Nodo Operativo\r\n\r\n2013-09-26 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay energía en el sector, indica que el caso queda pendiente a la espera que la empresa de energía restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo y se le reporta la afectacion a Ales Soto ','2013-09-27 11:26:46','','0'),(12928,2,37,1,'Cellnode Cra 15 # 13b-02',5,20,'2013-09-26 00:00:00','18:40:00','2013-09-27','00:55:00',46,2,2,50,'2013-09-26 00:55:00 \r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el caso se Cierra como falla de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\n Se le informa a Andres la afectacion e indica que el caso queda pendiente para el día de mañana ya que no hay disponibilidad de tecnicos. ','2013-09-27 11:36:31','','0'),(12929,1,37,1,'RG El Retiro',5,20,'2013-09-26 00:00:00','20:40:00','2013-09-26','22:50:00',8,2,2,45,'2013-09-26 22:50:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el caso se Cierra como falla de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe reporta la afectacion a Oswaldo e indica que el caso queda pendiente para el dia mañana. ','2013-09-27 11:29:35','','0'),(12930,2,37,1,'Cellnode Cra 52a # 56-03 Alfonso Lopez',5,20,'2013-09-26 00:00:00','18:10:00','2013-09-26','22:30:00',55,2,2,45,'2013-09-26 22:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el caso se Cierra como falla de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\n2013-09-26 21:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el dia mañana.\r\n\r\nSe reporta la afectacion a Oswaldo ','2013-09-27 11:32:56','','0'),(12931,31,37,1,'ONU Monserrate',5,10,'2013-09-27 00:00:00','10:55:00','2013-09-27','11:30:00',1,2,2,5,'2013-09-27 11:30:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se presento un corte de fluido electrico en el sector, por cambio de un transformador de energia. nodo operativo\r\n\r\nSe informa a Oswlado el inconveniente ','2013-09-27 16:29:55','','0'),(12932,2,14,1,'Cellnode Cll 14 # 5a-40 Los Pinos',5,11,'2013-09-27 00:00:00','11:00:00','2013-09-27','12:10:00',45,2,2,50,'2013-09-27 12:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba perdiendo linea de Vista con la RB. Debido a fuertes tormentas del día de ayer. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 14 # 5a-40 Los Pinos por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué el personal pasara a verificar el inconveniente en unos minutos. ','2013-09-27 17:07:14','','0'),(12933,2,30,1,'RB Cra 14 # 13-30 ',5,11,'2013-09-27 00:00:00','09:00:00','2013-09-27','11:50:00',47,2,2,50,'2013-09-27 11:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se Reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-27 11:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n \r\nEn el momento tenemos por fuera la RB Cra 14 # 13-30, Se le reporto A Andrés. ','2013-09-27 16:54:02','','0'),(12934,1,37,1,'RG Cra 8 # 22-14 ',5,11,'2013-09-27 00:00:00','09:00:00','2013-09-26','17:20:00',32,2,2,50,'2013-09-26 17:20:00\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg operativo, Andres informa que el servicio electrico fue restablecido por parte de la empresa de energia, servicio normalizado.\r\n\r\n2013-09-27 12:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en varios del Sector se encuentra la empresa de energia reemplazando posteria debido a las fuertes lluvias del día de ayer. Pendiente hasta las 17:00:00.\r\n\r\n2013-09-27 10:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra 8 # 22-14 por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-09-27 22:52:48','','0'),(12935,2,20,1,'WDS Costa Azul',5,15,'2013-09-27 00:00:00','13:00:00','2013-09-28','10:30:00',24,11,2,27,'2013-09-28 10:30:00\r\n\r\nWelmer Informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se culmina con el empalme superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-28 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector nuevamente a culminar con la labor de empalmar la fibra.\r\n\r\n2013-09-27 21:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra con el personal de fibra empalmando la fibra con los enlaces, indica que el servicio se estaria restableciendo a partir de la 23:00pm en adelante. \r\n\r\n2013-09-27 15:15:00\r\n\r\nWelmer informa que ya stan en el sector verificando, al parecer es una apertura de fibra.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a welmer. ','2013-09-28 15:32:53','','0'),(12936,2,23,1,'WDS San Fernando',5,11,'2013-09-27 00:00:00','13:00:00','2013-09-27','16:10:00',1,2,2,5,'2013-09-27 16:10:00\r\n\r\nEn el momento se observa la RB operativa, Oswaldo informa que se realizo el cambio del sw de la RB ya que se encontraba malo\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS San Fernando por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-09-27 22:03:31','','0'),(12937,2,28,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-09-27 00:00:00','13:30:00','2013-09-27','14:55:00',84,2,2,45,'2013-09-27 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver de la la RB se encontraba bloqueado, se reinicia el transeiver y se supera la afectacion.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-09-27 20:05:54','','0'),(12938,32,28,1,'Master EOC Cll 36 # 23-11 Santander',5,10,'2013-09-27 00:00:00','13:40:00','2013-09-27','17:40:00',8,2,2,45,'2013-09-27 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transceiver se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo. \r\n\r\n2013-09-27 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personla tecnico se desplaza a verificar cual es la falla \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-09-27 22:39:55','','0'),(12939,32,37,1,'Todos los EOC Master Caimalito ',5,10,'2013-09-27 00:00:00','14:10:00','2013-09-27','15:30:00',62,2,2,45,'2013-09-27 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector. ','2013-09-27 20:37:45','','0'),(12940,2,37,1,'RB Cll 13 # 23D-26',5,15,'2013-09-27 00:00:00','13:00:00','2013-09-27','15:05:00',19,2,2,33,'2013/09/27 15:05:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/09/27 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-09-27 20:08:05','','0'),(12941,2,3,1,'WDS Pindo',5,10,'2013-09-27 00:00:00','15:00:00','2013-09-28','11:05:00',10,3,2,53,'2013-09-28 11:05:00\r\n\r\nBrayner informa que se remplaza la fuente de poder de la Radio base, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-09-28 10:10:00 \r\n\r\nBrayner informa que la fuente de poder del cellnode de barrio exportadora se encuentra quemada, se trabaja en la solcuon del caso\r\n\r\n2013-09-27 17:45:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nBrayner informa que se estara tratando de verificar la falla en el transcurso de la tarde ','2013-09-28 16:04:06','','0'),(12942,2,37,1,'Cellnode Mz 82 # 14 La Patria',5,20,'2013-09-27 00:00:00','15:05:00','2013-09-27','16:00:00',8,2,2,45,'2013-09-27 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion del cellnode. ','2013-09-27 21:56:06','','0'),(12943,1,37,1,'RG Puerto Tejada',5,15,'2013-09-27 00:00:00','15:05:00','2013-09-27','19:00:00',19,2,2,33,'2013-09-27 19:00:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-09-27 17:35:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento no hay energia en el sector, pendiente a que se restablesca el servicio. \r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del RG. ','2013-09-28 01:55:47','','0'),(12944,1,37,1,'RG La Union Oficina ',5,20,'2013-09-27 00:00:00','15:35:00','2013-09-27','16:10:00',47,2,2,50,'2013-09-27 16:10:00\r\n\r\nAndres informa que ya fue restablecido el servicio electrico en la ciuda, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Andres e indica que no hay energia en la zona. ','2013-09-27 22:10:07','','0'),(12945,2,20,1,'WDS Rocket, WDS Aires, \r\nWDS Porvenir, \r\nWDS Ciudadela C',5,10,'2013-09-27 00:00:00','15:40:00','2013-09-27','17:50:00',10,3,2,53,'2013-09-27 17:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una atenuacion en la fibra optica, se realiza la correccion, enlaces operativos \r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-09-27 22:48:33','','0'),(12946,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,20,'2013-09-27 00:00:00','17:00:00','2013-09-27','18:00:00',19,2,2,33,'2013-09-27 18:00:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector a causa de la lluvia, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David e indica que la afectacion se debe a que esta callendo una fuerte lluvia en la ciudad. ','2013-09-28 00:19:22','','0'),(12947,1,37,1,'RG WIFI Potrerito ',5,20,'2013-09-27 00:00:00','17:00:00','2013-09-27','18:45:00',19,2,2,33,'2013-09-27 18:45:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector a causa de la lluvia, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David e indica que la afectacion se debe a que esta callendo una fuerte lluvia en la ciudad. ','2013-09-28 00:21:58','','0'),(12948,2,30,1,'WDS Pisamo 2',5,20,'2013-09-27 00:00:00','17:45:00','2013-09-28','12:00:00',14,2,2,45,'2013-09-28 12:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-28 07:45:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué El personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no hay disponibilidad de tecnicos. ','2013-09-28 17:22:59','','0'),(12949,1,37,1,'RG Cuosa Popular ',5,20,'2013-09-27 00:00:00','17:45:00','2013-09-27','20:15:00',19,2,2,33,'2013-09-27 20:15:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector a causa de la lluvia, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David e indica que la afectacion se debe a que esta callendo una fuerte lluvia en la ciudad. ','2013-09-28 01:51:12','','0'),(12950,1,37,1,'RG Cuosa Republica',5,20,'2013-09-27 00:00:00','17:40:00','2013-09-27','23:45:00',19,2,2,33,'2013-09-27 23:45:00\r\n\r\nDavid informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector, Se reestablece, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David e indica que la afectacion se debe a que esta callendo una fuerte lluvia en la ciudad. ','2013-09-28 13:23:35','','0'),(12951,1,37,1,'RG Edif La Esperanza',5,20,'2013-09-27 00:00:00','18:05:00','2013-09-27','19:00:00',16,2,2,45,'2013-09-27 19:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa el RG operativo, Oswaldo informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay energia en el sector. ','2013-09-28 00:27:24','','0'),(12952,2,37,1,'Cellnode Finca Sammy ',5,20,'2013-09-27 00:00:00','18:30:00','2013-09-27','21:40:00',1,2,2,45,'2013-09-27 21:40:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el caso se Cierra como falla de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole la afectacion del cellnode. ','2013-09-28 11:51:49','','0'),(12953,1,37,1,'RG Villa Del Roble ',5,20,'2013-09-27 00:00:00','19:35:00','2013-09-27','20:20:00',9,2,2,45,'2013-09-27 20:20:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el caso se Cierra como falla de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion del Rg e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-09-28 11:54:19','','0'),(12954,2,37,1,'Multiples cellnodes Caidos',5,20,'2013-09-27 00:00:00','19:45:00','2013-09-28','06:00:00',32,2,2,50,'2013-09-28 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el caso se Cierra como falla de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Andres informandole que el se encuentra el Cellnode Cll 38 Cra 21 El Lago, Cellnode Santa Isabel Cll 8 #20a-23, Cellnode Miraflorez Cll 31 #37-55 y Cellnode Cll 28a #34-74 caidos.\r\n ','2013-09-28 18:49:35','','0'),(12955,32,37,1,'Master Escu. Simon Bolivar',5,20,'2013-09-27 00:00:00','19:45:00','2013-09-27','22:02:00',32,2,2,50,'2013-09-27 22:02:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el caso se Cierra como falla de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole la afectacion del master. ','2013-09-28 11:58:50','','0'),(12956,32,37,1,'Multiples EOC Master Caidos',5,20,'2013-09-27 00:00:00','18:30:00','2013-09-27','21:40:00',62,2,2,45,'2013-09-27 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector, Se reestablece, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2013-09-27 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector de Caimalito por causa de tormenta electrica, indica que el caso queda pendiente a la espera que se restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo que se encuentra los master se la casa 23b, casa 22, casa 83, casa 119, caso 153 y casa 74 en Caimalito la Virginia por fuera. ','2013-09-28 12:25:17','','0'),(12957,2,37,1,'RB Pedregales alto ',5,20,'2013-09-27 00:00:00','20:45:00','2013-09-28','07:55:00',1,2,2,45,'2013-09-28 07:55:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el caso se Cierra como falla de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enace Operativo\r\n\r\n2013-09-28 07:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué El personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el caso queda pendiente para mañana. ','2013-09-28 13:09:16','','0'),(12958,2,31,1,'Cellnode Cra 52a # 56-03 Alfonso Lopez',5,20,'2013-09-27 00:00:00','18:00:00','2013-09-28','10:20:00',55,2,2,45,'2013-09-28 10:20:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el IPEX Externo del Cellnode tenia Agua. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\n2013-09-28 07:45:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué El personal tecnico estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no hay disponibilidad de tecnicos. ','2013-09-28 15:38:44','','0'),(12959,17,37,1,'AP Dosquebradas',5,20,'2013-09-27 00:00:00','21:00:00','2013-09-27','22:45:00',5,2,2,45,' 2013-09-27 22:45:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar el caso se Cierra como falla de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-09-28 11:48:43','','0'),(12960,32,20,1,'Master Mz 2 Cs 1a B. Uribe',5,11,'2013-09-27 00:00:00','22:45:00','2013-09-28','13:30:00',16,2,2,45,'2013-09-28 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo la fusion del hilo de fibra que se encontraba afectado, nodo operativo \r\n\r\n 2013-09-28 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que Cesar Torres ya se encunetra trabajando en la solicion del caso \r\n \r\n2013-09-28 08:55:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué se esta presentando una apertura de fibra en el Sector. El personal tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Mz 2 Cs 1a B. Uribe por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-09-28 18:54:22','','0'),(12961,32,83,1,'Master Cs 74 B. Nuevo',5,11,'2013-09-28 00:00:00','06:30:00','2013-09-28','09:30:00',62,2,2,45,'2013-09-28 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo un reinicio al master, se confirma calidad del servicio, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cs 74 B. Nuevo intermitente, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-09-28 14:28:20','','0'),(12962,32,83,1,'Master Cs 153 Caimalito',5,11,'2013-09-27 00:00:00','23:20:00','2013-09-28','08:35:00',62,2,2,45,'2013-09-28 08:35:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se Reinicio, superando el inconveniente. Nood Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cs 153 Caimalito por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-09-28 13:37:57','','0'),(12963,32,83,1,'Master Cs 199 Caimalito',5,11,'2013-09-28 00:00:00','01:10:00','2013-09-28','08:50:00',62,2,2,45,'2013-09-28 08:50:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se Reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cs 199 Caimalito po fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-09-28 13:48:39','','0'),(12964,2,3,1,'Cellnode Cra 17C # 23-06 Manzanarez_Belalcazar',5,11,'2013-09-28 00:00:00','06:00:00','2013-09-28','09:40:00',19,2,2,33,'2013-09-28 09:40:00\r\n\r\nDavid informa qué la fuente de poder se encontraba quemada, Se Reemplazo superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-28 08:30:00\r\n\r\nDavid Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias el día de ayer.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 17C # 23-06 Manzanarez_Belalcazar por fuera, Se le reporto A David ','2013-09-28 14:39:40','','0'),(12965,2,3,1,'Cellnode Cra 5 # 13b-02 Hotel',5,11,'2013-09-28 00:00:00','06:00:00','2013-09-30','16:40:00',46,2,2,50,'2013-09-30 16:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode tenia la Fuente de poder mala. Se reemplazo superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-30 14:50:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de obtener acceso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode\r\n\r\n 2013-09-30 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy se estara trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-09-28 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-09-28 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico hara lo posible en verificar la falla en el transcurso de la tarde \r\n\r\n2013-09-28 11:55:00\r\n\r\nAndres informa que tan pronto el personal tecnico culmine con la solucion de daños de television se desplazaran a verificar el caso.\r\n\r\n 2013-09-28 09:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 5 # 13b-02 Hotel por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-09-30 21:49:39','','0'),(12966,2,37,1,'Cellnode Tienda',5,11,'2013-09-28 00:00:00','08:00:00','2013-09-30','08:00:00',35,11,2,49,'2013-09-30 08:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-09-28 19:35:00\r\n\r\nHenner informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se logro verificar el dia de hoy.\r\n\r\n2013-09-28 15:00:00\r\n\r\nGustavo informa que Henner se encuentra trabajando en la solucion del caso, se deja mensaje de voz a Henne solicitandole un avance \r\n\r\n2013-09-28 12:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que se comunicara con el personal tecnico para conocer un avance del caso \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tienda por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo. ','2013-09-30 14:00:43','','0'),(12967,2,20,1,'Cellnode Oficina',5,11,'2013-09-28 00:00:00','08:00:00','2013-09-28','10:30:00',71,11,2,27,' 2013-09-28 10:30:00\r\n\r\nWelmer Informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se culmina con el empalme superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-28 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector nuevamente a culminar con la labor de empalmar la fibra.\r\n\r\nEn el momento teenmos el Cellnode Oficina por fuera, Se le reporto A Welmer. ','2013-09-28 15:36:46','','0'),(12968,6,37,1,'Cabecera Tunja',5,10,'2013-09-28 00:00:00','11:15:00','2013-09-28','12:50:00',60,1,2,2,'2013-09-28 12:50:00\r\n\r\nWilliam Orduz informa que se realizo un mantenimiento con el fluido electrico en la oficina, el servicio se restablecio en los siguientes horarios:\r\nA las 12:00 aprox las plataformas Wifi y Eoc.\r\nA las 12:50 la plataforma Docsis (Hubo demora por afectación en los R-Linux.\r\n\r\n2013-09-28 13:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo Vega solicitando una causa de cierre ya que la cabecera se encuentra operativo desde las 12:50:00\r\n\r\n 2013-09-28 12:30:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que se encuentra verificando el inconveniente \r\n\r\nCamilo informa que se desplaza a verificar la falla ','2013-09-28 18:14:13','','0'),(12969,2,67,1,'Cellnode Fronteras del Milenio',5,11,'2013-09-28 00:00:00','12:00:00','2013-10-04','15:20:00',36,1,2,5,'2013/10/04 15:20:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\r\n\"la usuaria se cambio de domicilio por tanto se desmonta el cellnode y queda en espera para su reubicacion.\" \r\n\r\n2013-10-04 09:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y Cesar solicitando causa de cierre del caso ya que se observa que el cellnode no esta en el monitoreo.\r\n\r\n2013/10/03 17:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/10/03 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-03 10:05:00\r\n\r\nHervey informa que se estara comunicando con Cesar para confirmarnos un avance sobre el caso, sin embargo se le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances ya que no contesta. \r\n\r\n2013/10/02 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, Harvey informa que se comunicara con Cesar para poder confirmarnos un avance del mismo. \r\n\r\n2013-10-02 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-01 20:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-01 18:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-01 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-01 12:05:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-01 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-30 19:30:00\r\n\r\nCesar Informa qué el personal tecnico no encontro nadie en la vivienda donde se encuentra el Cellnode. El día de mañana se desplazara nuevamente; Al parecer la Cortesia ya no vive alli.\r\n\r\n2013-09-30 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso pendiente. \r\n\r\n 2013-09-30 11:45:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se dirige nuevamente al sitio donde esta ubicado el cellnode ya que no a tenido contacto con el dueño de la casa donde esta el cellnode. \r\n\r\n2013-09-28 19:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-09-28 13:40:00\r\n\r\nCesar informa qué el Tecnico de turno pasara a verificar el caso de horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Fronteras del Milenio por fuera, Se le reporto A Cesar e informa qué al parecer se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-10-04 21:54:28','','0'),(12970,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-09-28 00:00:00','13:45:00','2013-09-28','14:20:00',84,2,2,45,'2013-09-28 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando una falla de energia en la zona la cual estaba afectando el servicio, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-09-28 20:27:28','','0'),(12971,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,20,'2013-09-28 00:00:00','14:15:00','2013-09-28','16:15:00',11,11,2,49,'2013-09-28 16:15:00\r\n\r\nDeivis informa que el RG se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y se le deja mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion. ','2013-09-28 21:40:20','','0'),(12972,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,20,'2013-09-28 00:00:00','14:20:00','2013-09-28','14:50:00',36,1,2,14,'2013-09-28 14:50:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla de energia en la cabecera, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Cesar la afectacion e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2013-09-28 20:06:08','','0'),(12973,2,37,1,'Cellnode Cll 13D # 6D-10 Barcelona Playa rica',5,20,'2013-09-28 00:00:00','14:50:00','2013-09-28','16:15:00',51,2,2,45,'2013-09-28 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba afectado por problemas de fluido electrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion del cellnode. ','2013-09-29 00:12:35','','0'),(12974,2,37,1,'Cellnode Cll 21 # 19-43 San Pedro',5,10,'2013-09-28 00:00:00','15:20:00','2013-09-29','22:50:00',47,2,2,16,'2013/09/29 08:30:00\r\n\r\nDeido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-28 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-09-29 20:55:09','','0'),(12975,2,53,1,'Cellnode Cra 9A # 14-33 Asunción',5,20,'2013-09-28 00:00:00','17:15:00','2013-10-02','12:35:00',45,2,2,45,'2013-10-02 12:35:00\r\n\r\nAndres informa que el power suply que le enviaron estaba malo, indica que se cambio por un adaptador de un sw para darle solucion al caso, nodo operativo.\r\n\r\n2013-10-02 12:05:00\r\n\r\nAndres Felipe Informa:\r\n\"Se traslado el power suply y el cell node no levanto, indica que se esta realizando medidas de voltaje para verificar si los power supley estan malos.\r\n\r\n2013-10-02 11:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-01 17:25:00\r\n\r\nAndrés informa que se logra ingresar a la vivienda y el cellnode se encontraba apagado ya que el power suply estaba quemado, se mando a traer uno de la ciudad de Toro que llegará mañana en el transcurso del día. Quedamos pendiente a la llegada de este dispositivo para el reemplazo pertinente.\r\n\r\n2013-10-01 08:09:00\r\n\r\nInforma Andres que aun no se ha logrado el acceso a la vivienda por parte del personal tecnico para revisar el cellnode. De igual forma se esta gestionando con el dueño de la misma para que permita la solucion del daño.\r\n\r\n2013-09-30 19:05:00\r\n\r\nAndrés Informa qué debido a qué el personal tecnico no pudo ingresar a la vivienda el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-09-30 17:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué hasta el momento el personal tecnico no tiene acceso a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n2013-09-30 14:50:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de obtener acceso a la vivienda donde esta ubicado el cellnode\r\n\r\n 2013-09-30 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy se estara trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013/09/29 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se puede acceder a verificar la zona ya que se encuentra militarizada, pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion del cellnode e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-10-02 17:38:00','','0'),(12976,2,30,1,'Cellnode Casa Cural El Triunfo',5,20,'2013-09-28 00:00:00','15:40:00','2013-09-29','08:30:00',17,2,2,45,'2013/09/29 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-09-28 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico no a pasado a verificar el caso ya que se encuentra lloviendo en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion del cellnode. ','2013-09-29 20:57:37','','0'),(12977,2,37,1,'Cellnode Obrero 1Etapa',5,20,'2013-09-28 00:00:00','18:05:00','2013-11-13','10:30:00',10,3,2,53,'2013-11-13 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se logro realizar la modificacion de la acometida electrica en otra vivienda, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-12 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay usurios que dependan de este cellnode, se le solicita verificar si es posible desmontar de zona el equipo.\r\n\r\n2013-11-06 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no se a ubicado un usuario que permita instalar la acometida para el cellnode. \r\n\r\n2013-11-04 12:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se estara trabajando en el caso el dia de mañana \r\n\r\n2013-11-03 14:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance el caso \r\n\r\n 2013-11-01 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se estara buscando el usuario que permita realizar la acometida electrica para el cellnode en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-10-31 19:10:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se buscara un Usuario cerca que permita ubicar el cellnode en su propiedad para darle solucion al inconveniente electrico que se presenta en el sitio existente.\r\n\r\n2013-10-31 13:45:00\r\n\r\nBrayner informa que es necesario tomar fluido electrico de otro sector ya que donde ahora esta conectado se presentan muchas intermitencias con el servicio de energia.\r\n \r\n2013-10-31 11:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-30 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta trabajando en la pronta solucion de los distintos casos, en primera instancia se solucionran estos daños para ejecutar los servicios de internet para los usuarios \r\n\r\n2013-10-29 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado trabajar en la solucion del caso por fuertes lluvias en la ciudad \r\n\r\n2013-10-28 18:20:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Al final no fue posible volver a visitar los sectores ya que hubo la necesidad de darle prioridad a algunos usuarios q reportaron estar sin servicio en sectores donde ya se a reestablecido el servicio, pendiente para mañana\" \r\n\r\n2013-10-28 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se tarbajara en la pronta solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-10-25 18:30:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode sera necesraio remplazarlo, esto se realizara la proxima semana ya que no hay bord disponibles. \r\n\r\n2013-10-25 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa qué se encuentra visitando los sectores afectado por el fluido electrico superando distintos inconvenientes.\r\n\r\n2013-10-25 08:30:00\r\n\r\nBrayner informa qué el apertura de Fibra fué superada dejando operativos los WDS de Pradoma, Florida, Batallon, Aula virtual, San felipe y Das. \r\n\r\n2013-10-24 18:30:00\r\n\r\nBrayner informa que este caso se estra revisando tan pronto se culmino con la solucion de un caso de mayor afectacion\r\n \r\n2013-10-24 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n 2013-10-23 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que al parecer el fluido eléctrico se restablecerá el día de mañana. Estamos a la espera de qué la Empresa de energía confirme dicho suceso. \r\n\r\n2013-10-22 10:55:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\"Aun continuamos a la espera del fluido electrico para la ciudad. lo más probable es qué se restablesca el servicio el dia Jueves 24 del presente mes... claro esta siempre y cuando no tumben mas Torres\"\r\n\r\n2013-10-22 08:30:00\r\n\r\nDavid informa qué se comunicara telefonicamente Con Brayner.\r\n\r\n2013-10-21 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra a la espera del restablecimiento del fluido electrico por parte de la empresa de energia, en horas de la mañana se reportaron dos nuevos derribamientos de torres de enerigia.\r\n \r\n2013-10-20 15:25:00\r\n\r\nBrayner informa qué hasta el momento continuan sin fluido electrico. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-20 14:45:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-20 10:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-19 11:40:00\r\n\r\nSe solicita un avance del caso por gmail a Brayner ya que no se logro dejar mensaje de voz pues el buzon se encuentra lleno.\r\n\r\n2013-10-19 08:40:00\r\n\r\nBrayner informa qué la empresa de energia CEDENAR les notifica qué en el momento tumbaron la Torre 2 de Junio y qué se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-19 08:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué el municipio nuevamente se encuentra sin fluido electrico. Aún no tiene reporte de lo sucedido.\r\n\r\n2013-10-18 19:50:00\r\n\r\nBrayner informa qué debido a fuertes lluvias en el sector no pudieron continuar trabajando en el caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-18 13:45:00\r\n\r\nJulio informa que aun no se a logrado pasar a verificar por causa de las lluvias, indica que tan pronto se pueda pasar se estara continuando con el restablecimiento de los nodos. \r\n\r\n2013-10-18 09:55:00\r\n\r\nJulio informa que en el momento no se a pasado a continuar con la verificacion de los cellnodes por causa de la lluvia que se esta presentando en la zona rural de Tumaco. \r\n\r\n2013-10-17 09:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué la solucion de los casos continuara el día de mañana. \r\n\r\n2013-10-17 16:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se encuentran trabajando en la solucion de los casos. \r\n\r\n2013-10-17 09:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se encuentran trabajando en la solucion de los casos. \r\n\r\n2013-10-16 18:40:00\r\n\r\nBrayner Informa qué debido a fuertes lluvias en el municipio no se culmino con los solucion de los casos. Pendientes para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-16 15:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se encuentran trabajando en la solucion de los casos.\r\n\r\n2013-10-15 19:50:00\r\n\r\nEn este momento se reestablece el fuido electrico en el municipio. Este equipo quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-15 16:15:00\r\n\r\nBrayner Informa qué quedaremos pendientes hasta finalizar la tarde para confirmar el Servicio de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\n2013-10-15 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-15 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que probablemente se este restableciendo el servicio electrico en Tumaco a partir de las 12:30pm del dia de hoy. \r\n\r\n2013-10-14 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que hay indicios de que el servicio electro pueda ser restablecido el dia de hoy o mañana. \r\n\r\n2013-10-11 10:35:00\r\n\r\nBrayner Informa qué Cedenar aún sigue con el paso restringido a donde se encuentran las torres caídas. Al parecer el fluido eléctrico no se restablecerá si no hasta la próxima semana en el municipio.\r\n\r\n2013-10-10 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\"Estaremos por mucho tiempo sin fluido electrico en la ciudad a raiz de que hasta la fecha han tumbado alrededor de unas 8 torres. El personal\r\nDe Cedenar no a podido ingresar a la zonas afectadas\r\nHasta qué la ejercito no les garantize total seguridad\"\r\n\r\n2013-10-09 20:20:00\r\n\r\nBrayner informa que las esperanza que hay en el momento de que restablescan el servicio electrico en el municipio son pocas ya que el personal tecnico de \"CEDEMAR\" arma las torres, y los grupos almargenes de la ley se dedican a tumbarlas nuevamente, indica que en el trascurso entre el dia de ayer y hoy han tumbado al rededor de 10 Torres sobre la zona rural de Tumaco, caso pendiente. \r\n\r\n2013-10-09 10:20:0\r\n\r\nBrayner Informa qué en el momento no tiene avance para el caso. En unas horas nos estara regalando algun avance.\r\n\r\n2013-10-09 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-08 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Pues las probabilidades qué se tenian para la llegada de la energiael día de hoy al parecer se perdieron por qué acaban de informar qué tumbaron otra torre\"\r\n\r\n2013-10-07 08:20:00\r\n\r\nBrayner informa qué en el momento aún continuan sin fluido electrico en el municipio. La empresa de energia aún continua trabajando en la solucion del daño.\r\n\r\n2013-10-04 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se continua con el daño electrico en el municipio, indica de hay indicios de que la empresa de energia este restableciendo en servicio a partir del dia lunes de la proxima semana. \r\n\r\n2013-10-03 17:00:00\r\n\r\nJulio Informa qué la empresa de energia aún continua trabajando en la solucion del daño; el tiempo estimado para qué se reestablezca el fluido electrico sera aproximadamente en 4 Días.\r\n\r\n2013-10-03 11:30:00\r\n\r\nJulio informa que no se tiene tiempo estimado por parte de la empresa de energia puesto que se trata de un daño grande, ya que se encuentran dos torres electricas caidas, pendiente a que la empresa de energia restablesca el servicio.\r\n\r\n2013-10-03 08:30:00 \r\n\r\nEn comunicacion con Julio informa que en el momento no hay fluido electrico en la ciudad ya que la empresa de energia se encuentra trabajan y tienen el servicio cortado para toda la ciudad, indica que la cabecera esta operando atrabes de la planta electrica, pendiente a la espera que se restablesca el servicio. \r\n\r\n2013-10-02 18:00:00\r\n\r\nJulio informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-02 10:55:00\r\n\r\nJulio informa que estaria pasando a verificar el caso en el trascurso del dia. \r\n\r\n2013-10-01 20:15:00\r\n\r\nJulio Informa qué no fué posible pasar a verificar el caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-01 14:30:00\r\n\r\nJulio Informa qué se encuentran tendiendo una Fibra en la Ciudad. Tratara de pasar a verificar el caso en unas horas.\r\n\r\n2013-10-01 09:40:00\r\n\r\nJulio informa que estaria pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-09-30 18:30:00\r\n\r\nJulio Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-09-30 15:30:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-09-30 14:30:00\r\n\r\nSe le informa a Brayner qué el cellnode esta presentando intermitencia.\r\n \r\nSe le informa a Brayner la afectacion del cellnode e indica que el caso queda pendiente para el dia lunes. ','2013-11-13 15:40:03','','0'),(12979,1,37,1,'RG Calarca',5,15,'2013-09-29 00:00:00','11:20:00','2013-09-29','11:55:00',13,2,2,45,' 2013/09/29 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-09-29 20:41:18','','0'),(12980,2,28,1,'Multiples cellnodes caidos',5,15,'2013-09-29 00:00:00','10:20:00','2013-09-29','12:35:00',14,2,2,45,' 2013/09/29 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que los transeiver se encontraban bloqueados, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-09-29 20:43:54','','0'),(12981,4,37,1,'WS Tumaco',5,15,'2013-09-29 00:00:00','14:50:00','2013-09-29','16:00:00',10,2,2,53,'2013/09/29 16:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el WS se encontraba bloqueado debido a un problema de fluido electrico en el sector,WS operativo. \r\n\r\n2013/09/29 15:45:00\r\n\r\nBrainer informa que se dirige a la oficina a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2013-09-29 21:01:07','','0'),(12982,2,37,1,'RB Cra 2 # 37-50 ',5,15,'2013-09-29 00:00:00','08:20:00','2013-09-30','11:00:00',45,2,2,45,'2013-09-30 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que la radio base se encontraba aislada de la energia, se realiza la correccion, enlace operativo\r\n\r\n 2013-09-30 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy se estara trabajando en la solucion del caso \r\n \r\n2013/09/29 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se puede acceder a verificar la zona ya que se encuentra militarizada, pendiente para revision el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-09-30 16:56:07','','0'),(12983,2,28,1,'WDS Tebaida centro',5,15,'2013-09-29 00:00:00','15:20:00','2013-09-30','09:30:00',14,2,2,45,'2013-09-30 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el transceiver se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-09-30 14:45:44','','0'),(12984,27,69,1,'Nagios Barranqilla',5,20,'2013-09-27 00:00:00','06:00:00','2013-10-01','09:00:00',35,11,2,28,'2013-10-01 10:44:00\r\n\r\nSe monta nuevamente el equipo con el nagios. Nodo Operativo\r\n\r\n2013-10-01 08:25:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se estara comunicando con Jhonatan para confirmarnos un avance sobre el caso, sin embargo se establecio comunicacion con Henner la cual informa que el equipo ya fue montado nuevamente pero se estan realizando pruebas con el.\r\n\r\n2013-09-30 18:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana; Sin embargo Se le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-30 14:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se encuentra formateando e instalando una version de linux mas estable al servidor.\r\n\r\n 2013-09-30 12:12:00\r\n\r\nJhonatan informa que esta realizando la verificacion del servidor nagios.\r\n\r\n2013-09-30 09:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se encuentra revisando el inconveniente, el equipo ya se encuentra operativo pero se esta verificando los reinicios que ha venido presentando. \r\n\r\nEn el momento se observa el servidor nagios caido, se le deja mensaje de voz a Jhonatan informandole la afectacion. ','2013-10-01 15:42:24','','0'),(12985,2,37,1,'Cellnode Cll 16 Cs 37 ',5,10,'2013-09-30 00:00:00','06:00:00','2013-09-30','11:50:00',39,2,2,16,'2013-09-30 11:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-09-30 19:08:48','','0'),(12986,2,37,1,'Cellnode Barrio Galicia ',5,20,'2013-09-30 00:00:00','02:25:00','2013-09-30','12:05:00',15,2,2,5,'2013-09-30 12:05:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentan una falla de voltage la cual estaba afectando al cellnode, servicio restablecido.\r\n \r\n2013-09-30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2013-09-30 18:41:40','','0'),(12987,2,37,1,'Cellnode Entrada Alamos Variante ',5,20,'2013-09-30 00:00:00','03:15:00','2013-09-30','12:05:00',15,2,2,5,'2013-09-30 12:05:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentan una falla de voltage la cual estaba afectando al cellnode, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-09-30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2013-09-30 18:43:58','','0'),(12988,32,78,1,'Master Cra 14 # 22-02 Centro Norte \"Palermo\"',5,20,'2013-09-29 00:00:00','10:40:00','2013-09-30','16:00:00',17,2,2,5,'2013-09-30 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza el master, se confirma servicio, nodo operativo, el eoc master perdio el gateway por tanto el dia de mañana se corregira esto, cabe aclarar que el servicio se encuentra en correcto funcionamiento.\r\n\r\n2013-09-30 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que se envio al municipio el nuevo eoc master, se esta a la espera de que las condiciones climaticas permitan la instalacion \r\n \r\n2013-09-30 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encuentra quemado indica que el caso queda a la espera del canbio para darle solucion al caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del master. ','2013-09-30 21:09:38','','0'),(12989,1,37,1,'RG Enlace La Virginia - Viterbo',5,10,'2013-09-30 00:00:00','11:00:00','2013-09-30','11:50:00',62,2,2,5,'2013-09-30 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-09-30 16:52:41','','0'),(12990,2,20,1,'WDS Chipre La Linda',5,20,'2013-09-30 00:00:00','11:00:00','2013-10-09','15:40:00',7,2,2,5,'2013/10/09 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una apertura de fibra hacia el RG, se fusiono nuevamente, nodo operativo. \r\n\r\n2013-10-09 08:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verifica el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/10/08 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que se realizara la revision de la fibra el dia de mañana ya que los tecnios de fibra se encuentran verificando un problema en Pueblo Tapado, Quindio. \r\n\r\n2013-10-08 07:30:00\r\n\r\nJarby informa qué estamos pendientes para la revision de fibra Optica por parte de MC.\r\n\r\n2013-10-07 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el trascurso del dia de mañana. \r\n\r\n2013/10/07 15:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"al parcer hay una daño en la fibra, el personal de fibra se despalza en este momento hacia el quindio a atender un daño de mayor envergadura.\"\r\n\r\n2013-10-07 07:45:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"el dia de hoy se realizara la revision de la fibra, a fin de determinar cual es el problema\"\r\n\r\n2013-10-06 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana a la espera del Tecnico Cesar Torres para realizar la verificacion del enlace de fibra en la RB.\r\n\r\n2013-10-05 10:10:00\r\n\r\nJarby informa \"todo parece indicar que es una perdida de una porcion de luz es decir un bajon de potencia\" \r\n\r\n2013/10/04 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que MC realizo la medicion y se encontro luz en la fibra, se trabaja en la consecucion de nuevos transeiver para realizar nuevamente el cambio. \r\n\r\n2013/10/04 14:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhon Jairo de MC informa que se detecto la apertura a 7500 metros del nodo de MC, en el momento se encuentran verificand si la fibra es de MC o de nosotros. \r\n\r\n2013/10/04 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que al parecer se presenta una aprtura de fibra por parte de MC, en comunicacion con Wilson de MC informa que los tecnicos se dirigen a verificar el numero de caso que alli manejan es el 1560926. \r\n\r\n2013/10/03 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de los transeiver pero el enlace no subio, pasaran a revisar mañana nuevamente ya que los tecnicos de manizales no cuentan con un computador. \r\n\r\n2013/10/03 14:20:00 \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a realizar el cambio de los transeiver en horas de la tarde.\r\n\r\n2013/10/03 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se encuentran realizando servicios, posterior a esto pasaran a realizar el cambio de los dispositivos.\r\n\r\n2013/10/02 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que los transeiver ya llegaron a la ciudad, pasaran el dia de mañana a realizar el cambio de estos.\r\n\r\n2013/10/02 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que los transeiver fueron enviados el dia de hoy en la mañana, se esta a la espera de la llegada de los dispositivos para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2013-10-01 16:30:00\r\n\r\nFernando de Almacen informa qué el transeiver sera despachado en la noche para la Ciudad. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-10-01 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento estamos a la espera que llegue el dispositivo a la ciudad.\r\n\r\n2013-10-01 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta a la espera que llegue el transeiver a Manizales para realizar el cambio y darle pronta solucion al caso. \r\n\r\n2013-09-30 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se quemo el Transeiver tipo A, almacén realizara el despacho del repuesto. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-09-30 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa el WDS la Linda(Puesto de Policia Vereda La Linda) por fuera, Se le informa a jarby la afectacion. ','2013-10-09 20:50:42','','0'),(12991,2,30,1,'Cellnode Cra 3sur 10c-03',5,20,'2013-09-29 00:00:00','04:45:00','2013-09-30','17:00:00',20,2,2,33,'2013-09-30 17:00:00\r\n\r\nDavid Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se Reinicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-30 15:15:00\r\n\r\nJulian Informa qué se encuentra en el sector verificando el caso.\r\n\r\n2013-09-30 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-30 12:15:00\r\n\r\nDavid informa que se estara comunicando con el tecnico encargado para la verificacion del caso.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion. ','2013-09-30 22:19:24','','0'),(12992,2,30,1,'Cellnode Cra 1c #70-48 San Luis',5,20,'2013-09-29 00:00:00','08:20:00','2013-09-30','15:55:00',19,2,2,33,'2013-09-30 15:55:00\r\n\r\nDavid Informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-30 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-09-30 12:15:00\r\n\r\nDavid informa que se estara comunicando con el tecnico de turno para verificar el inconveniente del cellnode.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del cellnode. ','2013-09-30 20:56:26','','0'),(12993,2,37,1,'RB Cll 13 #23d-26 Santa Clara Luna',5,20,'2013-09-30 00:00:00','12:05:00','2013-09-30','21:20:00',19,2,2,33,'2013-09-30 21:20:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-30 16:00:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué no localizan la Cortesia de la vivienda donde se encuentra ubicada la RB.\r\n\r\n2013-09-30 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del cellnode. ','2013-10-01 02:17:31','','0'),(12994,2,19,1,'WDS Union Victoria',5,20,'2013-09-29 00:00:00','14:40:00','2013-10-17','11:25:00',10,3,2,53,'2013-10-17 11:25:00\r\n\r\nBrayner informa que el patch cord de la RB se encontraba malo, se realiza cambio quedando todos los nodos del WDS operativos.\r\n\r\n2013-10-16 18:40:00\r\n\r\nBrayner Informa qué debido a fuertes lluvias en el municipio no se culmino con los solucion de los casos. Pendientes para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-16 15:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se encuentran trabajando en la solucion de los casos.\r\n\r\n 2013-10-15 19:50:00\r\n\r\nEn este momento se reestablece el fuido electrico en el municipio. Este equipo quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-15 16:15:00\r\n\r\nBrayner Informa qué quedaremos pendientes hasta finalizar la tarde para confirmar el Servicio de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\n2013-10-15 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n20013-10-15 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que probablemente se este restableciendo el servicio electrico en Tumaco a partir de las 12:30pm del dia de hoy. \r\n\r\n2013-10-14 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que hay indicios de que el servicio electro pueda ser restablecido el dia de hoy o mañana. \r\n\r\n2013-10-11 10:35:00\r\n\r\nBrayner Informa qué Cedenar aún sigue con el paso restringido a donde se encuentran las torres caídas. Al parecer el fluido eléctrico no se restablecerá si no hasta la próxima semana en el municipio.\r\n\r\n2013-10-10 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\"Estaremos por mucho tiempo sin fluido electrico en la ciudad a raiz de que hasta la fecha han tumbado alrededor de unas 8 torres. El personal\r\nDe Cedenar no a podido ingresar a la zonas afectadas\r\nHasta qué la ejercito no les garantize total seguridad\"\r\n\r\n2013-10-09 20:20:00\r\n\r\nBrayner informa que las esperanza que hay en el momento de que restablescan el servicio electrico en el municipio son pocas ya que el personal tecnico de \"CEDEMAR\" arma las torres, y los grupos almargenes de la ley se dedican a tumbarlas nuevamente, indica que en el trascurso entre el dia de ayer y hoy han tumbado al rededor de 10 Torres sobre la zona rural de Tumaco, caso pendiente. \r\n\r\n2013-10-09 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-08 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Pues las probabilidades qué se tenian para la llegada de la energiael día de hoy al parecer se perdieron por qué acaban de informar qué tumbaron otra torre\"\r\n\r\n2013-10-07 08:20:00\r\n\r\nBrayner informa qué en el momento aún continuan sin fluido electrico en el municipio. La empresa de energia aún continua trabajando en la solucion del daño.\r\n\r\n2013-10-04 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se continua con el daño electrico en el municipio, indica de hay indicios de que la empresa de energia este restableciendo en servicio a partir del dia lunes de la proxima semana. \r\n\r\n2013-10-03 17:00:00\r\n\r\nJulio Informa qué la empresa de energia aún continua trabajando en la solucion del daño; el tiempo estimado para qué se reestablezca el fluido electrico sera aproximadamente en 4 Días.\r\n\r\n2013-10-03 11:30:00\r\n\r\nJulio informa que no se tiene tiempo estimado por parte de la empresa de energia puesto que se trata de un daño grande, ya que se encuentran dos torres electricas caidas, pendiente a que la empresa de energia restablesca el servicio.\r\n\r\n2013-10-03 08:30:00 \r\n\r\nEn comunicacion con Julio informa que en el momento no hay fluido electrico en la ciudad ya que la empresa de energia se encuentra trabajan y tienen el servicio cortado para toda la ciudad, indica que la cabecera esta operando atrabes de la planta electrica, pendiente a la espera que se restablesca el servicio.\r\n\r\n\r\n2013-10-02 18:00:00\r\n\r\nJulio Informa qué la cortesia solo se encuentra en horas am. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-20 13:55:00\r\n\r\nJulio informa que estaria pasando a verificar el caso en el trascurso de la tarde indica que los enlaces pueden estar afectados por problemas de energia ya que la empresa se encuentra trabajando.\r\n\r\n2013-10-02 10:55:00\r\n\r\nJulio informa que estaria pasando a verificar el caso en el trascurso del dia. \r\n\r\n2013-10-01 20:15:00\r\n\r\nJulio Informa qué no fué posible pasar a verificar el caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-01 14:30:00\r\n\r\nJulio Informa qué se encuentran tendiendo una Fibra en la Ciudad. Tratara de pasar a verificar el caso en unas horas.\r\n\r\n2013-10-01 09:40:00\r\n\r\nJulio informa que en el momento no hay escalera disponible para verificar el inconveniente del cellnode, indica que tan pronto consiga una escalera estaria pasando a verificar para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-09-30 18:30:00\r\n\r\nJulio Informa qué no alcanzaron a verificar el caso debido a qué se encuentran trabajando en otro inconveniente; caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2013-09-30 12:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentran atendiendo otros daños, indica que tan pronto se termine se estara pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Brayner ','2013-10-17 17:42:26','','0'),(12995,2,37,1,'WDS Porvenir',5,20,'2013-09-29 00:00:00','14:40:00','2013-09-30','17:15:00',10,11,2,53,'2013-09-30 17:15:00\r\n\r\nJulio Informa qué la RB Se encontraba bloqueado. Se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-09-30 12:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentran atendiendo otros daños, indica que tan pronto se termine se estara pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Brayner ','2013-09-30 22:28:36','','0'),(12996,2,3,1,'WDS Pindo',5,20,'2013-09-29 00:00:00','14:20:00','2013-10-17','10:15:00',10,11,2,53,'2013-10-17 10:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambia la fuente de poder del Cell Node Av Exportadora ya que estaba mala y el Cell Node B/Nuevo Milenio se encontraba aislado de la energia, nodos operativos.\r\n\r\n2013-10-16 18:40:00\r\n\r\nBrayner Informa qué debido a fuertes lluvias en el municipio no se culmino con los solucion de los casos. Pendientes para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-16 15:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se encuentran trabajando en la solucion de los casos.\r\n\r\n2013-10-15 19:50:00\r\n\r\nEn este momento se reestablece el fuido electrico en el municipio. Este equipo quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-15 16:15:00\r\n\r\nBrayner Informa qué quedaremos pendientes hasta finalizar la tarde para confirmar el Servicio de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\n2013-10-15 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n20013-10-15 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que probablemente se este restableciendo el servicio electrico en Tumaco a partir de las 12:30pm del dia de hoy. \r\n\r\n2013-10-14 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que hay indicios de que el servicio electro pueda ser restablecido el dia de hoy o mañana. \r\n\r\n2013-10-11 10:35:00\r\n\r\nBrayner Informa qué Cedenar aún sigue con el paso restringido a donde se encuentran las torres caídas. Al parecer el fluido eléctrico no se restablecerá si no hasta la próxima semana en el municipio.\r\n\r\n2013-10-10 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\"Estaremos por mucho tiempo sin fluido electrico en la ciudad a raiz de que hasta la fecha han tumbado alrededor de unas 8 torres. El personal De Cedenar no a podido ingresar a la zonas afectadas Hasta qué la ejercito no les garantize total seguridad\"\r\n\r\n2013-10-09 20:20:00\r\n\r\nBrayner informa que las esperanza que hay en el momento de que restablescan el servicio electrico en el municipio son pocas ya que el personal tecnico de \"CEDEMAR\" arma las torres, y los grupos almargenes de la ley se dedican a tumbarlas nuevamente, indica que en el trascurso entre el dia de ayer y hoy han tumbado al rededor de 10 Torres sobre la zona rural de Tumaco, caso pendiente. \r\n\r\n2013-10-09 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-08 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Pues las probabilidades qué se tenian para la llegada de la energiael día de hoy al parecer se perdieron por qué acaban de informar qué tumbaron otra torre\"\r\n\r\n 2013-10-07 08:20:00\r\n\r\nBrayner informa qué en el momento aún continuan sin fluido electrico en el municipio. La empresa de energia aún continua trabajando en la solucion del daño.\r\n\r\n2013-10-04 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se continua con el daño electrico en el municipio, indica de hay indicios de que la empresa de energia este restableciendo en servicio a partir del dia lunes de la proxima semana. \r\n\r\n2013-10-03 17:00:00\r\n\r\nJulio Informa qué la empresa de energia aún continua trabajando en la solucion del daño; el tiempo estimado para qué se reestablezca el fluido electrico sera aproximadamente en 4 Días.\r\n\r\n2013-10-03 11:30:00\r\n\r\nJulio informa que no se tiene tiempo estimado por parte de la empresa de energia puesto que se trata de un daño grande, ya que se encuentran dos torres electricas caidas, pendiente a que la empresa de energia restablesca el servicio.\r\n\r\n2013-10-03 08:30:00 \r\n\r\nEn comunicacion con Julio informa que en el momento no hay fluido electrico en la ciudad ya que la empresa de energia se encuentra trabajan y tienen el servicio cortado para toda la ciudad, indica que la cabecera esta operando atrabes de la planta electrica, pendiente a la espera que se restablesca el servicio.\r\n\r\n\r\n2013-10-02 18:00:00\r\n\r\nJulio Informa qué la empresa de energia aún continua realizando cambios de posteria. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-02 13:55:00\r\n\r\nJulio informa que paso a verificar el inconveniente pero la empresa de energia se encuentra realizando cambios de posteria y tienen el servicio electrico aislado.\r\n\r\n2013-10-02 10:55:00\r\n\r\nJulio informa que estaria pasando a verificar el caso en el trascurso del dia.\r\n\r\n2013-10-01 20:15:00\r\n\r\nJulio Informa qué no fué posible pasar a verificar el caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-01 14:30:00\r\n\r\nJulio Informa qué se encuentran tendiendo una Fibra en la Ciudad. Tratara de pasar a verificar el caso en unas horas.\r\n\r\n2013-10-01 09:40:00\r\n\r\nJulio informa que estaria pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del dia, indica que la falla se debe a que el cable de la alimentacion electrica se encuentra quemado y estaria pasando para realizar el cambio. \r\n\r\n2013-09-30 18:30:00\r\n\r\nJulio Informa qué no alcanzaron a verificar el caso debido a qué se encuentran trabajando en otro inconveniente; caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-09-30 12:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentran atendiendo otros daños, indica que tan pronto se termine se estara pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Brayner ','2013-10-17 16:02:31','','0'),(12997,2,37,1,'Cellnodo Edif. Jessica',5,20,'2013-09-30 00:00:00','08:20:00','2013-09-30','14:50:00',10,11,2,53,'2013-09-30 14:50:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-30 12:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentran atendiendo otros daños, indica que tan pronto se termine se estara pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Brayner ','2013-09-30 19:55:21','','0'),(12998,2,30,1,'WDS Aires\r\n',5,20,'2013-09-29 00:00:00','14:40:00','2013-09-30','17:15:00',10,3,2,53,'2013-09-30 17:15:00\r\n\r\nJulio Informa qué el cellnode Se encontraba bloqueado. Se reinicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-09-30 12:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentran atendiendo otros daños, indica que tan pronto se termine se estara pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Brayner ','2013-09-30 22:31:01','','0'),(12999,1,37,1,'RG Oficina Viterbo',5,10,'2013-09-30 00:00:00','15:00:00','2013-09-30','15:50:00',88,2,2,5,'2013-09-30 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en la oficina, nodo operativo \r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector. ','2013-09-30 20:52:43','','0'),(13000,2,37,1,'RB Pedregales Alto',5,11,'2013-09-30 00:00:00','17:00:00','2013-09-30','18:40:00',1,2,2,5,'2013-09-30 18:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se reestablece superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pedregales Alto por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-09-30 23:57:03','','0'),(13001,27,69,1,'Monitoreo Cartagena',5,11,'2013-09-30 00:00:00','17:15:00','2013-09-30','19:00:00',2,11,2,49,'2013-09-30 19:00:00\r\n\r\nJaime habilita el LogMeIn. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Monitoreo Cartagena por fuera, Se le reporto A Jaime e informa qué nos estara colaborando con el Equipo en unos 30 Minutos. ','2013-10-01 00:31:02','','0'),(13002,2,37,1,'Cellnode Barrio Vergel',5,11,'2013-09-30 00:00:00','15:30:00','2013-10-01','13:45:00',81,2,2,5,'2013-10-01 13:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué la CHEC dejo desconectado el Cellnode de la energia. Se le suministra Fluido electrico al equipo, Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-01 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando con el tecnico encargado de Riosucio para que este pasando a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-09-30 19:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el problema de fluido electrico se reestablece en el sector. Debido a qué el equipo aún esta por fuera Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-09-30 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Barrio Vergel por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-01 22:51:41','','0'),(13003,32,20,1,'Master Mz 7 Cs 12 LLanitos Piloto',5,11,'2013-09-30 00:00:00','18:00:00','2013-10-01','13:20:00',13,2,2,5,'2013-10-01 13:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el master operativo, Jarby informa que se estaba presentando una apertura de fibra en el enlace del master la cual estaba afectando el servicio, se empalma nuevamente y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-10-01 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Mz 7 Cs 12 LLanitos Piloto por fuera, Se le reporto A Jarby via E-mail. Pendiente para mañana. ','2013-10-01 18:25:54','','0'),(13004,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,20,'2013-09-30 00:00:00','23:20:00','2013-10-01','06:32:00',11,11,2,49,'2013-10-01 06:32:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina y el Rg habia quedado bloqueado al restablecer el servicio, nodos operativos.\r\n\r\nSe le deja mensajaje de voz a Deivis y Gustavo informandoles la afectacion. ','2013-10-01 13:20:20','','0'),(13005,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2013-10-01 00:00:00','03:05:00','2013-10-01','06:55:00',10,3,2,53,'2013-10-01 06:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa, Brayner informa que no alcanso a pasar para verificar cual era la causa.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion. ','2013-10-01 12:14:14','','0'),(13008,2,3,1,'RB Cll 13 #23d-26 Santa Clara Luna',5,20,'2013-10-01 00:00:00','08:00:00','2013-10-01','16:00:00',19,2,2,33,' 2013-01-10 16:00:00\r\n\r\nDavid informa qué la fuente de poder de la RB Se encontraba quemada, Se reemplaza superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-01 14:00:00\r\n\r\nDavid informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2013-10-01 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-01 10:05:00\r\n\r\nDavid informa que se estaria pasando a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion de la RB. ','2013-10-01 21:57:06','','0'),(13009,30,74,1,'OLT Villavicencio',5,20,'2013-10-01 00:00:00','10:25:00','2013-10-02','09:45:00',30,1,2,12,'2013-10-02 09:45:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el OLT operativo, Habia perdido la configuracion del gw, se configura nuevamente y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-10-01 20:45:00\r\n\r\nHector Informa qué en el momento se encuentra en La Universidad. La revision del equipo quedara pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n 2013-10-01 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-01 16:30:00\r\n\r\nHeetor informa qué en el momento se encuentra en Terreno. Se desplazara hasta la oficina a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-01 14:30:00\r\n\r\nHector informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-01 12:10:00\r\n\r\nHector informa que estaria pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del OTL a Hector. ','2013-10-02 14:59:51','','0'),(13010,2,37,1,'Cellnode Mz 23 Cs 1 La Sultana',5,6,'2013-10-01 00:00:00','11:30:00','2013-10-01','12:30:00',5,2,2,5,'2013-10-01 14:10:00\r\n\r\nJarby reporta problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Jarby el inconveniente. ','2013-10-01 19:09:11','','0'),(13011,32,37,1,'Master Cra 3 # 6 Centro ',5,20,'2013-10-01 00:00:00','11:30:00','2013-10-01','13:52:00',39,2,2,50,'2013-10-01 13:52:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando una falla de fluido electrico en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Andres. ','2013-10-01 19:05:44','','0'),(13012,2,20,1,'WDS Sur Lido Perluqueria',5,20,'2013-10-01 00:00:00','11:40:00','2013-10-04','09:00:00',19,2,2,33,'2013-10-04 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando una atenuacion en el enlace de fibra que le da la RB, indica que el personal de fibra certifica nuevamente los enlaces superando la afectacion, nodos operativos.\r\n\r\n2013/10/03 14:30:00\r\n\r\nDavid informa que debido a las lluvias en la ciudad no se pudo pasar a verificar, ya que la usuaria no se encuentra en horas de la tarde pasaran a verificar el inconveninete nuevamente mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2013-10-03 10:10:00\r\n\r\nDavid informa que no se a pasado a verificar el inconveniente ya que amanecio lloviendo, pendiente a que caliente un poco mas el dia para pasar a verificar. \r\n\r\n2013/10/02 14:10:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy no se pudo ingresar a verificar el WDS ya que la usuaria no se encontraba, pasaran el dia de mañana entre las 08:30 y 09:00 que se encuentra la dueña de la cortesia. \r\n\r\n2013-10-02 10:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-01 20:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-01 15:30:00\r\n\r\nDavid informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-10-01 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. ','2013-10-04 15:48:36','','0'),(13013,2,37,1,'RB Lorenzo',5,20,'2013-10-01 00:00:00','13:30:00','2013-10-01','14:30:00',41,1,2,9,'2013-10-01 14:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunición con Jorge el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole la afectacion de la RB. ','2013-10-01 21:52:25','','0'),(13014,2,8,1,'RB Mz 5 Cs 1 Panorama Country WDS Primavera Azul',5,6,'2013-10-01 00:00:00','13:30:00','2013-10-01','14:55:00',5,2,2,5,'2013-10-01 14:55:00\r\n\r\nInforma Jarby que se encontraba el Ipex Externo Malo, se reemplaza y se confirma servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2013-10-01 19:53:01','','0'),(13015,27,69,1,'Equipo Monitoreo Neiva',5,11,'2013-10-01 00:00:00','14:00:00','2013-10-04','09:30:00',36,1,2,14,'2013/10/04 10:20:00\r\n\r\nCesar informa que el Logmein se encontraba bloqueado, se reinicio el equipo de monitoreo operativo. \r\n\r\n2013-10-04 09:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y Cesar solicitando causa de cierre del caso ya que en el momento se tiene acceso al equipo. \r\n\r\n2013/10/03 17:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/10/03 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-03 10:05:00\r\n\r\nHervey informa que se estara comunicando con Cesar para confirmarnos un avance sobre el caso, sin embargo se le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances ya que no contesta. \r\n\r\n2013-10-02 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2013/10/02 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, Harvey informa que se comunicara con Cesar para poder confirmarnos un avance del mismo.\r\n\r\n2013-10-02 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-01 20:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-01 18:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-01 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Neiva por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Cesar informandole sobre el inconveniente. ','2013-10-04 19:15:25','','0'),(13016,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cartagena',5,11,'2013-10-01 00:00:00','14:00:00','2013-10-01','18:00:00',2,11,2,28,'2013-10-01 18:00:00\r\n\r\nJaime Habilita LogMeIn. Se supera el inconveniente. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Cartagena por fuera, Se le reporto Al tecnico encargado, Nos estara colaborando en un rato con el equipo. ','2013-10-01 23:50:41','','0'),(13017,2,37,1,'WDS Tebaida Centro',5,6,'2013-10-01 00:00:00','15:30:00','2013-10-01','17:15:00',14,2,2,5,'2013-10-01 17:19:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto a Jarby telefonicamente. ','2013-10-01 22:19:01','','0'),(13018,2,12,1,'Cellnode Cra 29a2 #128-60 SantaClara_Luna',5,11,'2013-10-01 00:00:00','16:00:00','2013-10-03','14:10:00',19,2,2,33,'2013/10/03 14:10:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos cambiaron la board, enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-03 10:10:00\r\n\r\nDavid informa que no se a pasado a verificar el inconveniente ya que amanecio lloviendo, pendiente a que caliente un poco mas el dia para pasar a verificar. \r\n\r\n2013/10/02 17:50:00\r\n\r\nDavid informa que la board ya fue configurada, pasaran el dia de mañana a montarla nuevamente en zona. \r\n\r\n2013/10/02 14:10:00\r\n\r\nDavid informa que al parecer la board del cellnode se daño, en el momento Donaldo se encuentra configurando una nueva para ser reemplazada. \r\n\r\n2013-10-02 10:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 29a2 #128-60 SantaClara_Luna por fuera, Se le reporto telefonicamente A David e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué no encuentran a la cortesia en la vivienda. ','2013-10-03 19:52:03','','0'),(13019,2,2,1,'Cellnode Sonia',5,11,'2013-10-01 00:00:00','15:55:00','2013-10-01','18:00:00',35,11,2,28,'2013-10-01 18:00:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se le reemplazo la tarjeta de R1 Al cellnode superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sonia por fuera, Jhonatan informa qué el cellnode en el momento se esta bajando de Zona para ser reemplazada la R1. ','2013-10-01 23:29:30','','0'),(13020,2,52,1,'Cellnode Tejares',5,11,'2013-10-01 00:00:00','18:00:00','2013-10-02','09:45:00',25,11,2,23,'2013-10-02 09:45:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode habia perdido la configuracion, indica que se configura y se monta nuevamente en zona, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tejares por fuera, Se le reporto A Harold e informa qué lo tiene en la oficina conectado de Backbone al parecer el Cellnode perdio su configuración. El día de mañana procedera a montar el equipo en Zona. ','2013-10-02 15:28:59','','0'),(13021,2,53,1,'Cellnode Jordan',5,11,'2013-10-01 00:00:00','17:00:00','2013-10-03','11:40:00',60,1,2,2,'2013-10-03 11:40:00 \r\n\r\nSe logra acceso al sitio, se encontró Adaptador Ac/Dc defectuoso por tormenta enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013-10-03 08:45:00\r\n\r\nWillian informa \"Que van a verificar si es posible ingresar el dia de hoy a revisar por el momento no tenemos usuarios activos\"\r\n\r\n2013-10-02 15:30:00\r\n\r\nWilian informa que no hay usuario en este sector y por el momento queda pendiente por revisar el Cellnode.\r\n\r\n2013-10-02 13:20:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-10-02 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa que a partir de las 10:00am en adelante se estaria pasando a verificar el inconveniente con el cellnode. \r\n\r\n2013-10-01 19:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Jordan por fuera, Se le reporto A William e informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2013-10-03 16:38:10','','0'),(13022,2,3,1,'Cellnode Libertador Bajo',5,11,'2013-10-01 00:00:00','17:00:00','2013-10-02','17:20:00',60,1,2,2,'2013-10-02 17:20:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Se realizo cambio de adaptador ac/dc del cellnode quemado por tormenta. Servicio operativo en la zona.\"\r\n\r\n2013-10-02 17:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué en el momento se encuentra en el sitio verificando el cellnode.\r\n\r\n2013-10-02-15:30:00\r\n\r\nWillian informa que despues de las 16:00:00, pueden pasar a verificar ya que la cortesia llega a esa hora a la casa. \r\n\r\n2013-10-02 13:20:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-10-02 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa que a partir de las 10:00am en adelante se estaria pasando a verificar el inconveniente con el cellnode. \r\n\r\n2013-10-01 19:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Libertador Bajo por fuera, Se le reporto A William e informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el sector. ','2013-10-02 22:19:44','','0'),(13023,27,69,1,'Equipo De Monitoreo Santa Marta',5,11,'2013-10-01 00:00:00','19:00:00','2013-10-01','21:45:00',24,11,2,27,'2013-10-01 21:45:00\r\n\r\nWelmer Habilita LogMeIn. Se supera el inconveniente. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo De Monitoreo Santa Marta por fuera, Se le reporto A Welmer David e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-10-02 02:45:31','','0'),(13024,32,37,1,'EOC Master Portal De Los Almendros, Los Laureles, Los Laureles 2',5,20,'2013-10-02 00:00:00','09:45:00','2013-10-02','10:35:00',19,2,2,33,'2013/10/02 10:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion de los EOC Masters ','2013-10-02 15:54:48','','0'),(13025,1,64,4,'Entre Rios Cll 17 Cra 13 N Esquina',5,15,'2013-10-02 00:00:00','10:00:00','2013-10-02','11:20:00',9,2,2,51,'2013/10/02 11:20:00\r\n\r\nAlex informa que se realizo el cambio de la instalación fisica del RG, nodo operativo.\r\n\r\nAlex informa que en el momento esta realizando un mantenimeinto, no indic un tiempo estimado. ','2013-10-02 16:32:45','','0'),(13026,2,30,1,'WDS Frailes 2',5,20,'2013-10-02 00:00:00','09:30:00','2013-10-02','14:00:00',5,2,2,5,'2013-10-02 14:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-02 12:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estaria pasando en el trascurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del WDS a Jarby ','2013-10-02 19:16:39','','0'),(13027,2,37,1,'Cellnode CRA 2 #5A-11Santa Ana',5,20,'2013-10-02 00:00:00','09:25:00','2013-10-02','10:55:00',44,2,2,50,'2013-10-02 10:55:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Andres. ','2013-10-02 16:42:26','','0'),(13028,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2013-10-02 00:00:00','13:10:00','2013-10-02','14:15:00',84,2,2,5,'2013-10-02 14:15:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del WDS ','2013-10-02 19:42:05','','0'),(13029,1,37,1,'RG Pto tejada',5,15,'2013-10-02 00:00:00','13:40:00','2013-10-02','16:05:00',19,2,2,33,'2013/10/02 16:05:00\r\n\r\nDavid informa que se soluciono el inconveniente de fluido electrico en el municipio, nodo operativo. \r\n\r\n2013/10/02 14:50:00\r\n\r\nDavid informa que no hay fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-02 21:03:37','','0'),(13032,2,67,1,'Cellnode Cll 67 Cra 7 Esq Sultana R2',5,15,'2013-10-02 00:00:00','16:10:00','2013-10-07','07:50:00',7,2,2,5,'2013-10-07 07:50:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Favor proceder con el cierre de este caso como cell node bajado por no usuarios\"\r\n\r\n2013-10-05 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que se bajo el Cellnode ya que no habian usuarios conectados, Pendiente correo para cierre. \r\n\r\n2013/10/04 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, ya que los tecnicos continuan trabajando en la solucion del caso de la RB de La Linda\r\n\r\n2013/10/04 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion de otro caso, al culminar este pasaran a verificar la RB.\r\n\r\n2013/10/04 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013/10/03 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en el montaje de la red GPON de nevado, pasaran mañana a revisar el inconveniente. \r\n\r\n2013/10/03 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se encuentran realizando servicios, posterior a esto pasaran a revisar el inconveninete. \r\n\r\n2013/10/02 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-10-07 12:52:48','','0'),(13030,2,37,1,'Cellnode Ciudad',5,11,'2013-10-02 00:00:00','14:40:00','2013-10-02','14:50:00',35,11,2,28,' 2013-10-02 14:50:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ciudad por fuera, Se le reporto A Jhonatan y al Señor Gustavo. ','2013-10-02 21:55:23','','0'),(13031,2,53,1,'Cellnode Cra 7 # 19-69',5,15,'2013-10-02 00:00:00','14:50:00','2013-10-03','09:25:00',6,2,2,5,'2013-10-02 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que el adaptador estaba quemado, servicio queda operativo.\r\n\r\n2013-10-02 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/10/02 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-10-03 14:32:52','','0'),(13033,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2013-10-02 00:00:00','19:20:00','2013-10-02','20:35:00',10,3,2,33,'2013-10-02 20:35:00\r\n\r\nSe reestablece el problema de fluido electrico en el municipio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto A David e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio.\r\n ','2013-10-03 01:51:42','','0'),(13034,18,23,1,'Switcheria Rincon',5,11,'2013-10-02 00:00:00','17:00:00','2013-10-02','18:00:00',6,2,2,5,'2013-10-02 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazaron 2 Sw qué se encontraban quemados. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Rincon por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2013-10-03 01:40:53','','0'),(13035,18,27,1,'Sitcheria Obreros, Centro',5,11,'2013-10-02 00:00:00','16:00:00','2013-10-02','18:00:00',6,2,2,5,' 2013-10-02 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplaza el Transeiver debido a qué se encontraba malo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Rincon por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-10-03 01:43:22','','0'),(13036,6,38,1,'Router de La Y',5,11,'2013-10-02 00:00:00','19:50:00','2013-10-02','21:05:00',11,11,2,49,'2013-10-02 21:05:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué EDATEL Estaba presentando un inconveniente Masivo con unos equipo de interconexion. Superan el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-02 20:55:00\r\n\r\nAl parecer el inconveniente es de EDATEL, El señor Gustavo se comunicara con el personal tecnico para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de La Y por fuera, Se le reporto A Jhonatan y Al Señor Gustavo.\r\n ','2013-10-03 02:04:58','','0'),(13037,2,2,1,'Cellnode Cll 26 # 31-49 Cespedes',5,11,'2013-10-02 00:00:00','18:00:00','2013-10-04','11:55:00',32,2,2,50,'2013-10-04 11:55:00\r\n\r\nAndres informa que se cambia grillada, panel en la radio base, cables ipx y la tarjeta de radio 1 que estaba presentando falla, enlace operativo\r\n\r\n2013-10-04 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que aun se continua trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-03 18:50:00\r\n\r\nEl día de mañana continuaran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-03 17:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el momento el personal tecnico se encuentra en terreno trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-03 14:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se realiza configuracion de una nueva board el cual fué enviada desde la Ciudad de Cali. En el momento estamos a la espera de qué el personal tecnico pase hasta la zona para montar el equipo.\r\n\r\n2013-10-03 12:45:00\r\n\r\nSe le escribe por el chat de G-mail a Andres solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-03 09:15:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 26 # 31-49 Cespedes por fuera, Se le reporto A Andrés Informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-10-04 17:14:09','','0'),(13038,4,37,1,'WS Arauca',5,20,'2013-10-03 00:00:00','08:20:00','2013-10-03','12:25:00',82,2,2,36,'2013-10-03 12:25:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el Ws operativo, Jader informa que se estaba presentando una falla de energia en el municipio, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-10-03 11:00:00\r\n\r\nJader informa que el servicio electrico se estaria restableciendo a partir de las 12:00pm en adelante segun indicaciones de la empresa de energia, indica que en el momento la planta electrica de la cabecera se tiene en operacion pero no se habilita el Ws por precaucion.\r\n\r\nSe le informa a Jader la afectacion e indica que en el momento no hay energia. ','2013-10-03 18:36:09','','0'),(13039,2,37,1,'WDS Concepcion sector A,B,C',5,15,'2013-10-03 00:00:00','09:00:00','2013-10-03','11:00:00',24,11,2,27,'2013-10-03 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que habai problemas con el fluido electrico del sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Welmer, el informa que no hay fluido electrico en el sector. ','2013-10-03 16:02:04','','0'),(13040,2,37,1,'WDS Tumaco',5,20,'2013-10-02 00:00:00','19:15:00','2013-10-15','19:50:00',10,3,2,53,'2013-10-15 19:50:00\r\n\r\nEn este momento se reestablece el fuido electrico en el municipio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-15 16:15:00\r\n\r\nBrayner Informa qué quedaremos pendientes hasta finalizar la tarde para confirmar el Servicio de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\n2013-10-15 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-15 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que probablemente se este restableciendo el servicio electrico en Tumaco a partir de las 12:30pm del dia de hoy.\r\n\r\n2013-10-14 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que hay indicios de que el servicio electro pueda ser restablecido el dia de hoy o mañana. \r\n\r\n2013-10-11 10:35:00\r\n\r\nBrayner Informa qué Cedenar aún sigue con el paso restringido a donde se encuentran las torres caídas. Al parecer el fluido eléctrico no se restablecerá si no hasta la próxima semana en el municipio.\r\n\r\n2013-10-10 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\"Estaremos por mucho tiempo sin fluido electrico en la ciudad a raiz de que hasta la fecha han tumbado alrededor de unas 8 torres. El personal De Cedenar no a podido ingresar a la zonas afectadas Hasta qué la ejercito no les garantize total seguridad\"\r\n\r\n2013-10-09 20:20:00\r\n\r\nBrayner informa que las esperanza que hay en el momento de que restablescan el servicio electrico en el municipio son pocas ya que el personal tecnico de \"CEDEMAR\" arma las torres, y los grupos almargenes de la ley se dedican a tumbarlas nuevamente, indica que en el trascurso entre el dia de ayer y hoy han tumbado al rededor de 10 Torres sobre la zona rural de Tumaco, caso pendiente.\r\n\r\n2013-10-09 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-08 09:30:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Pues las probabilidades qué se tenian para la llegada de la energiael día de hoy al parecer se perdieron por qué acaban de informar qué tumbaron otra torre\"\r\n\r\n2013-10-07 08:20:00\r\n\r\nBrayner informa qué en el momento aún continuan sin fluido electrico en el municipio. La empresa de energia aún continua trabajando en la solucion del daño.\r\n\r\n2013-10-04 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se continua con el daño electrico en el municipio, indica de hay indicios de que la empresa de energia este restableciendo en servicio a partir del dia lunes de la proxima semana. \r\n\r\n2013-10-03 17:00:00\r\n\r\nJulio Informa qué la empresa de energia aún continua trabajando en la solucion del daño; el tiempo estimado para qué se reestablezca el fluido electrico sera aproximadamente en 4 Días.\r\n\r\n2013-10-03 11:30:00\r\n\r\nJulio informa que no se tiene tiempo estimado por parte de la empresa de energia puesto que se trata de un daño grande, ya que se encuentran dos torres electricas caidas, pendiente a que la empresa de energia restablesca el servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los WDS de Tumaco por fuera, en comunicacion con Julio informa que en el momento no hay fluido electrico en la ciudad ya que la empresa de energia se encuentra trabajan y tienen el servicio cortado para toda la ciudad, indica que la cabecera esta operando a través de la planta electrica, pendiente a la espera que se restablezca el servicio. ','2013-10-16 01:01:21','','0'),(13041,2,37,1,'WDS Santana',5,15,'2013-10-03 00:00:00','09:00:00','2013-10-03','11:00:00',24,11,2,27,'2013-10-03 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que habai problemas con el fluido electrico del sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Welmer, el informa que no hay fluido electrico en el sector. ','2013-10-03 16:02:46','','0'),(13042,32,37,1,'EOC Master SantaClaro',5,15,'2013-10-03 00:00:00','09:00:00','2013-10-03','18:00:00',11,11,2,26,'2013-10-03 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se reestablecio el fluido electrico en el sector; superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-03 15:25:00 \r\n\r\nDeivis informa que hubo un corto circuito en ese sector y aun no han restablecido el fluido electrico.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Deivis, informa que no hay fluido electrico en ese sector. ','2013-10-03 23:09:35','','0'),(13043,2,37,1,'RB Mz 11 Cs 149 Naranjito',5,20,'2013-10-03 00:00:00','10:05:00','2013-10-03','12:20:00',1,2,2,5,'2013-10-03 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Rb a Jarby ','2013-10-03 17:33:23','','0'),(13044,2,28,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2013-10-03 00:00:00','10:25:00','2013-10-03','13:55:00',84,2,2,5,'2013-10-03 13:55:00\r\n\r\nJarby informa que el transeiver y el sw de la Rb se encontraban bloqueado, nodos operativos.\r\n\r\n2013-10-03 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el momento el personal tecnico se dirige hacia el sitio. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del WDS a Jarby ','2013-10-03 18:58:47','','0'),(13045,2,18,1,'Cellnode Cll 37 # 15-59 San Pedro',5,20,'2013-10-03 00:00:00','10:20:00','2013-10-04','08:40:00',34,2,2,50,'2013-10-04 8:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, Andres informa el cable duplex se encontraba sulfatado.\r\n\r\n2013-10-03 18:50:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana, Se realizan dos visitas y no se encuentra nadie en casa.\r\n\r\n2013-10-03 17:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se a pasar a verificar el equipo en 2 ocaciones pero la Cortesia no se encuentra en casa.\r\n\r\n2013-10-03 14:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-03 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que se comunico con el tecnico encargado del Municipio para la verificacion del inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de cellnode a Andres y se le deja mensaje de voz a David. ','2013-10-04 15:02:50','','0'),(13046,2,37,1,'Cellnode CRA 2 #5A-11 Santa Ana',5,20,'2013-10-03 00:00:00','13:05:00','2013-10-03','14:10:00',44,2,2,50,'2013-10-03 14:10:00 \r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Andres. ','2013-10-03 19:46:44','','0'),(13047,1,37,1,'RG Ofi Templete',5,15,'2013-10-03 00:00:00','14:25:00','2013-10-03','16:05:00',19,2,2,33,'2013/10/03 16:05:00\r\n\r\nDavid informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/10/03 15:15:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-03 21:35:35','','0'),(13048,2,28,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-10-03 00:00:00','15:00:00','2013-10-03','16:20:00',84,2,2,5,'2013-10-03 16:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el transeiver se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el WDS Pueblo Tapado, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-03 21:21:23','','0'),(13049,1,27,1,'RB Cll 38 # 28-04 Villa Nueva',5,15,'2013-10-03 00:00:00','14:15:00','2013-10-07','15:50:00',7,2,2,5,'2013/10/07 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se monto el transeiver nuevamente en zona, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-10-07 07:50:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"aún estamos en la cosecucion de los dispositivos\"\r\n\r\n2013-10-06 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que aun se esta a la espera de que los transeiver tipo-A lleguen a Manizales para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-10-05 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que por el momento estamos a la espera de los Transeiver que se van a reemplazar.\r\n\r\n2013/10/04 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que se esta tratando de conseguir el transeiver para subir el enlace. \r\n\r\n2013/10/04 10:30:00\r\n\r\nSe le pide avance del caso a Jarby por el MSN. \r\n\r\nJarby informa que el transeiver tipo A de esta RB se bajo para montar el enlace GPON de nevado. ','2013-10-07 20:48:42','','0'),(13050,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 13 Panorama I',5,11,'2013-10-03 00:00:00','16:00:00','2013-10-04','09:40:00',1,2,2,5,'2013-10-04 09:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Rb operativa, Jarby informa que se estaba presentando una falla de energia en la zona la cual estaba afectando el servicio.\r\n\r\n2013-10-04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-10-03 18:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico no alcanzo a verificar el caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la RB Mz 1 Cs 13 Panorama I, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-04 15:17:04','','0'),(13051,2,37,1,'Cellnode Cll 12 # 23A - 31 Paso Ancho',5,11,'2013-10-03 00:00:00','17:00:00','2013-10-03','18:00:00',47,2,2,50,'2013-10-03 18:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 12 # 23A - 31 Paso Ancho por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-10-04 01:51:05','','0'),(13052,1,37,1,'Cousa Viterbo',5,15,'2013-10-04 00:00:00','10:00:00','2013-10-04','13:50:00',88,2,2,5,'2013-10-04 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que habia una falla de Fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Jarby S. ','2013-10-04 19:19:02','','0'),(13053,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2013-10-04 00:00:00','10:50:00','2013-10-04','11:35:00',10,3,2,33,'2013-10-04 11:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa, en comunicacion con David informa que los equipos se encuentran activos a traves de la planta electrica, nodos operativos David indica que se encuentra organizando la cabecera.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David la cual indica que en el momento no hay energia en el municipio. ','2013-10-04 17:00:41','','0'),(13054,2,64,4,'Cellnode Cll 36 Cra 12 Esq Guadalupe',5,20,'2013-10-04 00:00:00','10:10:00','2013-10-10','16:30:00',5,2,2,5,'2013/10/10 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se translado para la direccion Trv 7 #29-04 Santa Isabel ya que en Guadalupe no contaba con usuarios, enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-10 08:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verifica el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-09 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que para el dia de mañana el personal tecnico continuara con la solucion de este caso. \r\n \r\n2013-10-08 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se logro en totalidad montar el cellnode en zona el dia de hoy.\r\n\r\n2013-10-08 07:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-07 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el trascurso del dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-07 15:25:00\r\n\r\nJarby informa\r\n\"Se espera en el trascurso de la tarde dar solucion , ya que por el momento el personal esta atendiendo otras deficiencias de mayor impacto sobre los usuarios\" \r\n\r\n2013-10-07 07:55:00\r\n\r\nJarby Informa qué el día de hoy se estara realizando dicha reubicacion del equipo en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que este cellnode(serie 301022774) sera reubicado en la Trv 7 #29-04 Santa Isabel por falta de usuarios. ','2013-10-11 14:15:13','','0'),(13055,2,20,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2013-10-04 00:00:00','11:25:00','2013-10-05','12:20:00',84,2,2,5,'2013-10-05 12:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué se presentaba un inconveniente de fibra Optica, se habia realizado una fusion abierta. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-20-05 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema con la fibra Optica. El personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-04419:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-04 17:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico aún continua en la solucion del caso. Descartaran qué el inconveniente no sea con los transeiver.\r\n\r\n2013-10-04 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-04 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estaria pasando en el trascurzo de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del WDS. ','2013-10-05 17:24:35','','0'),(13056,4,47,1,'WS Cartagena',5,20,'2013-10-04 00:00:00','12:00:00','2013-10-04','14:33:00',2,11,2,28,' 2013-10-04 14:33:00\r\n\r\nJaime Informa qué el WS Se encontraba bloqueado, Se reinicio, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-04 14:20:00\r\n\r\nJaime Informa qué se esta desplazando hasta la cabecera para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jaime la afectacion del WS e indica que estaria pasando a partir de las 14:00pm a la oficina a verificar ya que en el momento no se encuentra nadie por ser hora de almuerzo. ','2013-10-04 19:35:54','','0'),(13057,27,69,1,'Equipo Monitoreo',5,20,'2013-10-04 00:00:00','13:20:00','2013-10-07','08:00:00',10,3,2,53,'2013-10-07 08:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el equipo estaba ciendo utilizado ya que se esta organizando la cabecera, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-10-04 15:20:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Ahora no tienen acceso por qué estamos organizando la cabecera tanto en configuracion de equipos como en infraestructura bajo la coordinacion de David Zapata\"\r\n\r\nSe le escribe a Brayner por el chat de G-mail informandole la afectacion. ','2013-10-08 00:20:42','','0'),(13058,2,37,1,'Cellnode Barrio La Pradera',5,15,'2013-10-04 00:00:00','14:30:00','2013-10-04','17:05:00',11,11,2,26,'2013-10-04 17:05:00\r\n\r\nDeivis Informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe reporta telefonicamnte a Deivis, el indioca que en el momento no hay Fluido electrico en ese sector. ','2013-10-04 22:56:43','','0'),(13059,1,25,1,'RG Verdum',5,15,'2013-10-04 00:00:00','15:40:00','2013-10-04','17:40:00',6,2,2,5,' 2013/10/04 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le infroma a Jarby la afectacion del RG. ','2013-10-04 22:37:41','','0'),(13060,32,83,1,'Master Batallon',5,11,'2013-10-04 00:00:00','20:15:00','2013-10-05','08:00:00',1,2,2,5,'2013-10-05 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Master Batallon por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué se debe a las fuertes lluvias qué se presentaron; Pendiente para mañana. ','2013-10-05 12:57:19','','0'),(13061,2,88,1,'WDS San Fernando',5,11,'2013-10-04 00:00:00','20:15:00','2013-10-05','09:30:00',1,2,2,5,'2013-10-06 09:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplaza el sw debido a qué estaba presentando problemas y 2 conectores RJ-45. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-05 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el daño.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS San Fernando por fuera, Se deshabilita la Lan4 del RG Cuba principal. Al parecer esta ocasionando un Loop en la red. Se le reporto A Jarby; Pendiente para mañana. ','2013-10-05 14:54:27','','0'),(13062,2,37,1,'RB Pedregales Alto',5,11,'2013-10-04 00:00:00','09:25:00','2013-10-04','11:00:00',1,2,2,5,'2013-10-04 11:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se Cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pedregales Alto por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué se debe a las fuertes lluvias qué se presentaron; Pendiente para mañana. ','2013-10-05 11:06:32','','0'),(13063,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2013-10-05 00:00:00','00:30:00','2013-10-05','08:15:00',10,3,2,33,'2013-10-05 08:15:00\r\n\r\nDavid Informa qué se le suministra combustible a la plata electrica para qué esta funcione, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto A David e informa qué debido a qué el municipio aún se encuentra sin fluido electrico y la cabecera esta funcionando con la plata electrica lo más probable es qué la planta electrica se quedara sin combustible y por ende esta se encuentra apagada. Pasara a verificar despues de las 08:00:00. ','2013-10-05 13:24:58','','0'),(13064,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2013-10-05 00:00:00','01:05:00','2013-10-05','07:20:00',11,11,2,49,'2013-10-05 07:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz al Señor Gustavo Cortes informandole el inconveniente ','2013-10-05 12:30:12','','0'),(13065,2,3,1,'RB Mz 5 Cs 12 Mirador de Panorama',5,11,'2013-10-05 00:00:00','06:00:00','2013-10-05','10:10:00',1,2,2,5,'2013-10-05 10:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazo la fuente de poder debido a qué la anterior estaba quemada, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-05 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el daño.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 5 Cs 12 Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-10-05 15:12:30','','0'),(13066,9,37,1,'RB Cll 13 # 7A-20 Libertadores',5,11,'2013-10-05 00:00:00','09:00:00','2013-10-05','11:15:00',20,2,2,33,'2013-10-05 11:15:00\r\n\r\nDavid Informa qué la intermitencia se debia a qué el personal tecnico de la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 13 # 7A-20 Libertadores intermitente, Se le reporto A David e informa qué el personal tecnico se encuentra algo lejos del Sector; Estaran pasando a verificar en unas horas.\r\n ','2013-10-05 16:15:41','','0'),(13067,1,20,1,'RG Florida',5,11,'2013-10-05 00:00:00','09:45:00','2013-10-05','14:05:00',61,2,2,50,'2013/10/05 14:05:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhon Jairo de MC informa que se reemplazaron 1200 metros de fibra y se montaron 2 cajas de emplame, nodo operativo. \r\n\r\n2013-10-05 10:20:00\r\n\r\nMe Comunico Con MC Y El Agente Johan Sanchez me informa qué efectivamente se esta presentando un inconveniente para la Zona. Hurtaron 1200Metros de Fibra Optica, el personal tecnico de MC se desplaza hasta la ciudad de Tulua para recoger dicho material y ser montado en Zona. Tiempo estimado para la solucion del caso de 3 a 4 Horas. Numero De Caso 20163\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Florida por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué el equipo no da WAN. ','2013-10-05 22:57:54','','0'),(13068,27,69,1,'Equipo De Monitoreo Valle',5,11,'2013-10-05 00:00:00','10:00:00','2013-10-05','12:45:00',32,2,2,50,'2013-10-05 12:45:00\r\n\r\nAndrés culmina con la labor de formatear el equipo. El Centro de Gestion le instala el LogMeIn a dicho equipo, superando el inconveniente. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo De Monitoreo Valle por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué en el instante se encuentra formateando el equipo, Nos habilitara dicho Pc en el momento qué culmine con la instalacion del SO Y aplicaciones. ','2013-10-05 17:42:33','','0'),(13069,18,23,1,'Switcheria Villavicencio',5,15,'2013-10-05 00:00:00','09:00:00','2013-10-05','11:00:00',1,2,2,5,' 2013-10-05 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos Switche quemado, Switche Bloqueado, el conector de entrada del transeiver a la cascada estaba mojado, se encontraron Dos puertos de Switche malo.\r\n\r\n2013-10-05 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que En el momento Daño de Switcheria ','2013-10-05 17:51:57','','0'),(13070,2,20,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-10-05 00:00:00','13:00:00','2013-10-08','14:40:00',84,2,2,5,'2013-10-08 14:40:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Con Serie 301023826 operativa, Jarby Informa qué se reemplazaron 4 Km y medio de Fibra Optica y a la la RB Serie 301021189 se le habia quemado el puerto Ethernet en el sw donde esta conectada, se realiza cambio superando la afectacion.\r\n\r\n2013-10-08 13:15:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Con Serie 301023826. Jarby Informa qué se reemplazaron 4 Km y medio de Fibra Optica. El personal tecnico se desplazara en horas de la tarde para verificar la RB Con Serie 301021189.\r\n\r\n2013-10-08 07:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el día de hoy se continuaran las labores tendientes a localizar el daño en la fibra\r\n\r\n2013-10-07 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el trascurso del dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-07 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-07 13:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el transcurso de la tarde pasara el personal tecnico de Fibra Optica a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-07 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-06 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana a la espera de conseguir una board para descartar que sea la que este presentando la falla ya que el nodo no sube despues de realizarle las respectivas pruebas al cellnode. \r\n\r\n2013-10-06 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a trabajar en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/10/05 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013/10/05 13:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativa la RB con serie 301023826, se encontraba bloqueada, los tecnicos trabajan en la solucion del inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-10-08 20:06:39','','0'),(13071,1,20,1,'RG Cousa Sur',5,15,'2013-10-05 00:00:00','10:45:00','2013-10-09','16:35:00',19,2,2,33,'2013-10-09 16:35:00\r\n\r\nDavid informa que se encontraba un hilo de fibra optica reventado en el enlace hacia el RG, se realiza reparacion y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013/10/09 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos de fibra ya encontraron la apertura de fibra a 3900 metros, trabajan en la soucion del caso. \r\n\r\n2013/10/09 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de ayer no les fue posible ingresar a verificar el inconveniente a los tecnicos pasaran nuevamente el dia de hoy.\r\n\r\n2013/10/09 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-09 07:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013-10-08 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/10/08 14:30:00\r\n\r\nDavid informa que luego de la solucion del problema del Master de laureles 2 Donaldo pasara a realizar la revision del inconveniente con los tecnicos de fibra. \r\n\r\n2013/10/08 09:10:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013-10-08 07:15:00\r\n\r\nDavid informa qué alrededor de las 08:00:00 nos estará dando algún avance para este caso.\r\n\r\n2013-10-07 18:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/10/07 14:10:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos se dirigena a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/10/07 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-07 08:45:00\r\n\r\nDavid informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2013-10-06 09:55:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy el personal tecnico no labora. \r\n\r\n2013/09/05 17:05:00\r\n\r\nDavid informa que se culminaron los trabajos de fibra, pendiente para revision el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-09-05 15:25:00\r\n\r\nDavid informa que tenemos un daño de Fibra en la zona, al parecer se quemaron varios metros, incluyendo cable .500\r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a David. ','2013-10-09 22:19:57','','0'),(13072,2,37,1,'WDS Duitama',5,20,'2013-10-06 00:00:00','06:30:00','2013-10-06','10:30:00',50,1,2,19,'2013-10-06 21:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Hola el servicio de esta radio base se reestablecio sober las 10:30. Al parecer eran problemas de energia\"\r\n\r\n2013-10-06 14:55:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a William solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013-10-06 10:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando Causa de cierre el caso ya que en el momento el WDS se encuentra operativo. \r\n\r\n2013-10-06 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole la afectacion. ','2013-10-07 11:07:45','','0'),(13073,2,37,1,'Cellnode 20 De Julio',5,20,'2013-10-06 00:00:00','08:40:00','2013-10-07','10:00:00',49,1,2,2,'2013-10-07 10:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-07 09:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué en el unos minutos nos estara enviando un correo con su respectiva causa de cierre.\r\n\r\n2013-10-06 14:55:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a William solicitando causa de cierre del caso.\r\n\r\n2013-10-06 11:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando Causa de cierre el caso ya que en el momento el Cellnode se encuentra operativo. \r\n\r\n2013-10-06 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole la afectacion. ','2013-10-07 18:10:44','','0'),(13074,2,61,1,'RB Rosales',5,20,'2013-10-06 00:00:00','09:05:00','2013-10-07','10:00:00',49,1,2,2,'2013-10-07 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el sw el cual depende la RB Se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-07 08:55:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\n2013-10-06 21:00:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"No se logro contacto con la cortesia. Caso pendiente para mañana\"\r\n\r\n2013-10-06 14:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-06 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-06 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole la afectacion. ','2013-10-07 18:12:05','','0'),(13075,1,37,1,'RG Oficina Japon ',5,20,'2013-10-06 00:00:00','14:20:00','2013-10-06','16:00:00',5,2,2,5,'2013-10-06 16:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal no alcanzo a verificar el inconveniente Se Cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del RG. ','2013-10-07 11:18:54','','0'),(13076,1,37,1,'RG Cra 18 # 12-03 Los Cambulos ',5,20,'2013-10-06 00:00:00','14:20:00','2013-10-06','16:00:00',1,2,2,5,'2013-10-06 16:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal no alcanzo a verificar el inconveniente Se Cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del RG. ','2013-10-07 11:11:36','','0'),(13077,1,37,1,'RG Mayorca, RG Wifi Niza, RG Nodo Olaya, RG Tutto Maraya ',5,20,'2013-10-06 00:00:00','15:00:00','2013-10-06','16:00:00',1,2,2,5,' 2013-10-06 16:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal no alcanzo a verificar el inconveniente Se Cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de los RGs ','2013-10-07 11:17:45','','0'),(13078,2,12,1,'RB Mz 11 Cs 42 Perla Del Sur',5,20,'2013-10-06 00:00:00','15:25:00','2013-10-10','11:30:00',1,2,2,5,'2013-10-10 11:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplazan 2 Cellnodes y 6 Tarjetas de Radio qué se encontraban quemados. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-10 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verifica el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-09 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que para el dia de mañana el personal tecnico continuara con la solucion de este caso. \r\n\r\n2013-10-09 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento queda Operativo el Cellnode con serie 301021236 con RSSI De 49. El personal tecnico continuara con la solucion del caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013-10-09 09:00:00\r\n\r\nEl Centro de Gestión realiza configuración de 2 nuevas board con serie 301021325 y 301021236 para ser reemplazados en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-09 08:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verifica el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-08 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-10-08 12:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra en el sector y hasta el momento tenemos 2 Cellnodes y 2 antenas omnidireccionales quemadas.\r\n\r\n2013-10-08 07:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-07 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el trascurso del dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-07 15:25:00\r\n\r\nJarby informa\r\n\"Se espera en el trascurso de la tarde dar solucion , ya que por el momento el personal esta atendiendo otras deficiencias de mayor impacto sobre los usuarios\" \r\n\r\n2013-10-07 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2013-10-10 16:30:58','','0'),(13079,2,23,1,'RB Mz 13 Cs 1, RB Mz 12 Cs 1 San Fernando.',5,20,'2013-10-06 00:00:00','14:25:00','2013-10-09','14:40:00',1,2,2,5,'2013-10-09 14:40:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra la Rb operativa, Jarby informa que el sw de la Rb se encontraba quemado y el cellnode Mz 13 Cs 1 Usuarios San Fernando(serie 301024970) fue bajado de zona por falta de usuarios.\r\n\r\n2013-10-09 08:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verifica el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-08 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se logro pasar a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-10-08 07:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-07 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el trascurso del dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-07 15:25:00\r\n\r\nJarby informa.\r\n\"Se espera en el trascurso de la tarde dar solucion , ya que por el momento el personal esta atendiendo otras deficiencias de mayor impacto sobre los usuarios\" \r\n\r\n2013-10-07 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-10-09 22:03:05','','0'),(13080,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 1 Margaritas Villa Santana',5,20,'2013-10-06 00:00:00','14:20:00','2013-10-06','16:00:00',1,2,2,5,'2013-10-06 16:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal no alcanzo a verificar el inconveniente Se Cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-10-07 11:19:40','','0'),(13081,2,37,1,'WDS Poblado I',5,20,'2013-10-06 00:00:00','14:25:00','2013-10-06','16:00:00',1,2,2,5,'2013-10-06 16:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal no alcanzo a verificar el inconveniente Se Cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-10-07 11:20:39','','0'),(13082,18,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2013-10-06 00:00:00','19:55:00','2013-10-07','09:50:00',10,3,2,53,'2013-10-07 10:40:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se supera el inconveniente con la plata electrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-07 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué los tecnicos en el momento se encuentran haciendo pruebas con la planta electrica. Al parecer debera ser nuevamente apagada para reemplazar un componente. Pendiente hasta qué reemplacen dicho componente\r\n\r\n2013-10-07 08:40:00\r\n\r\nBrayner Informa qué al momento de verificar la planta electrica se encuentran con qué esta averiada. En el instante se comunican con el personal tecnico de dicha planta para qué sea reparada y así levantar el servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto Telefonicamente A David. ','2013-10-07 15:41:28','','0'),(13083,2,67,1,'Cellnode Napoles Cll 2D # 78B-46 Mina_Fabricio',5,11,'2013-10-07 00:00:00','06:00:00','2013-10-24','09:40:00',19,2,2,33,'2013-10-24 09:40:00\r\n\r\nDavid Informa:\r\n\"Buenos días,este cellnode se va a retirar debido a que no cuenta con usuarios asociados, ya se le dio una lista de cellnodes al grupo de auditoria para que empiezen a hacer los desmontes de los mismos. muchas gracias.\"\r\n\r\n2013/10/24 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-23 18:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-22 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana se estara realizando la verificacion del caso\r\n\r\n2013-10-19 11:10:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se estara bajando en transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-15 20:00:00\r\n\r\nJefferson informa qué el equipo quedara pendiente debido a qué hasta el momento no a sido posible bajarlo de zona.\r\n\r\n2013-10-12 13:35:00\r\n\r\nHarvy Informa qué este equipo no sera posible desmontarlo el día de hoy, por qué deben ir con vehiculo. Pendiente para el Martes.\r\n\r\n2013-10-12 08:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-11 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013/10/10 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que no se a realizado el desmonte ya que se esta a la espera de la llegada de las personas que trabajan en auditoria para poder pasar a realizar el desmonte en el carro de ellos. \r\n\r\n2013/10/10 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-10 07:15:00\r\n\r\nDavid informa qué alrededor de las 08:00:00 nos estará informando sobre algún avance para este caso.\r\n\r\n2013-10-09 07:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013/10/08 14:30:00\r\n\r\nDavid informa que se esta realizando una auditoria para realizar el desmonte de varios cellnodes, al culminar con esta se procedera a realizar el respectivo desmonte. \r\n\r\n2013-10-08 07:15:00\r\n\r\nDavid informa qué alrededor de las 08:00:00 nos estará dando algún avance para este caso.\r\n\r\n2013/10/07 14:10:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode sera desmontado ya que no tiene usuarios instalados, pendiente el desmonte de la antena.\r\n\r\n2013/10/07 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Napoles Cll 2D # 78B-46 Mina_Fabricio por fuera, Se le reporto A David. ','2013-10-24 14:51:53','','0'),(13084,32,20,1,'Master Cra 37 Cll 101 ',5,11,'2013-10-07 00:00:00','02:55:00','2013-10-07','07:40:00',19,2,2,33,'2013/10/07 10:00:00\r\n\r\nDavid informa que se encontro una atenuacion en la fibra, nodo opeativo.\r\n\r\n2013-10-07 08:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo Operativo. David informa qué a las 10:00:00 am nos estara dando una causa de cierre debido a qué en el momento no sabe dicha causa.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cra 37 Cll 101 por fuera, Se le reporto A David. ','2013-10-07 19:09:08','','0'),(13085,27,69,1,'Equipo De Monitoreo Sincelejo',5,11,'2013-10-07 00:00:00','06:00:00','2013-10-07','07:40:00',25,11,2,23,'2013-10-07 07:40:00\r\n\r\nHarold Habilita LogMeIn. Monitoreo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo De Monitoreo por fuera, Se le reporto Al señor Gustavo Cortes. ','2013-10-07 12:41:45','','0'),(13086,2,35,1,'Cellnode Mz 38 CS 19 Poblado 2',5,11,'2013-10-07 00:00:00','07:00:00','2013-10-08','11:10:00',1,2,2,5,' 2013-10-08 11:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué se le reemplazaron 3 Conectores UTP Y 1 Union debido a qué se encontraban en mal estado; superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2013-10-08 07:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-07 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el trascurso del dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-07 15:25:00\r\n\r\nJarby informa\r\n\"Se espera en el trascurso de la tarde dar solucion , ya que por el momento el personal esta atendiendo otras deficiencias de mayor impacto sobre los usuarios\" \r\n\r\n2013-10-07 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 38 CS 19 Poblado 2 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-08 16:08:38','','0'),(13087,32,37,1,'Todos los Master',5,15,'2013-10-07 00:00:00','11:44:00','2013-10-07','11:49:00',36,1,2,40,' 2013/10/07 11:49:00\r\n\r\nCesar informa que se soluciono el inconveniente de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-10-07 16:55:01','','0'),(13088,2,30,1,'Cellnode Guadalupe',5,15,'2013-10-07 00:00:00','12:25:00','2013-10-07','17:20:00',50,1,2,2,'2013-10-07 17:20:00\r\n\r\nWillian informa que el Cellnode habia quedado bloqueado despues de presentarse una falla electrica, enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2013-10-07 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian informandole de la afectacion. ','2013-10-07 22:21:08','','0'),(13089,2,37,1,'Cellnode Casa de dos Plantas 42 con 7',5,15,'2013-10-07 00:00:00','13:35:00','2013-10-07','16:45:00',11,11,2,26,'2013-10-07 16:45:00\r\n\r\nDeivis informa que no hay fluido electrico en el sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Deivis. ','2013-10-07 21:45:11','','0'),(13090,32,20,1,'Marter Nodo-2, Nodo-3, Nodo-4',5,20,'2013-10-07 00:00:00','15:12:00','2013-10-07','15:43:00',36,1,2,14,'2013-10-07 15:43:00\r\n\r\nCesar informa que se estaba presentando una falla de fibra optica la cual estaba afectando el servicio, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Cesar la afectacion de los master. ','2013-10-07 22:27:06','','0'),(13091,1,37,1,'RG Oficina Chinchina',5,20,'2013-10-07 00:00:00','20:00:00','2013-10-07','20:35:00',6,2,2,5,'2013-10-07 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio electrico en el municipio fue restablecido, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion e indica que en el momento se esta presentando una falla de fluido electrico en el municipio. ','2013-10-08 01:48:00','','0'),(13092,2,37,1,'RB Cll 4 #10-33 Bolivares',5,20,'2013-10-07 00:00:00','19:10:00','2013-10-08','08:50:00',40,2,2,33,'2013/10/08 08:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enalaces operativos. \r\n\r\n2013-10-08 07:15:00\r\n\r\nDavid informa qué alrededor de las 08:00:00 nos estará dando algún avance para este caso.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion de la RB. ','2013-10-08 20:16:21','','0'),(13093,32,27,1,'Master Los Laureles 2 ',5,20,'2013-10-07 00:00:00','20:20:00','2013-10-09','14:50:00',19,2,2,33,'2013-10-09 14:50:00\r\n\r\nDavid informa que se realiza el cambio del Transeiver al master ya que estaba presentando fallas, servicio normalizado.\r\n\r\n2013/10/09 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de ayer no les fue posible verificar el inconveniente a los tecnicos de fibra, pasaran a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013/10/09 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-09 07:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013-10-08 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso e indicandole que el master aun esta intermitente. \r\n\r\n2013/10/08 14:30:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento el transeiver presenta afectacion, por tal motivo los tecnicos se dirigen a realizar el respectivo cambio.\r\n\r\n2013/10/08 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/10/08 09:10:00\r\n\r\nDavid informa que Donaldo se dirige a verificar el inconveniente, se le informa que se observa intermitencia en el dispositivo. \r\n\r\n2013-10-08 07:15:00\r\n\r\nDavid informa qué alrededor de las 08:00:00 nos estará dando algún avance para este caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion del master. ','2013-10-09 22:39:02','','0'),(13094,18,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2013-10-08 00:00:00','00:15:00','2013-10-08','09:10:00',10,3,2,5,'2013-10-08 09:10:00\r\n\r\nDavid Informa qué se le suministra combustible a la plata electrica para qué esta funcione, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto A David e informa qué debido a qué la cabecera aún esta trabajando con la plata electrica lo más probable es qué la planta electrica se quedara sin combustible y por ende esta se encuentra apagada. ','2013-10-08 14:12:26','','0'),(13095,2,30,1,'RB Centenario',5,11,'2013-10-08 00:00:00','06:00:00','2013-10-08','11:05:00',60,1,2,19,'2013-10-08 11:05:00\r\n\r\nWillian informa que Se encontraba el Cellnode bloqueado, enlaces quedan operativos \r\n\r\n2013-10-08 08:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se desplazara personal tecnico a verificar.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Centenario por fuera, Se le reporto telefonicamente a William. ','2013-10-08 17:05:58','','0'),(13096,32,83,1,'Master Santa Maria Del Palmar',5,11,'2013-10-08 00:00:00','01:10:00','2013-10-08','10:00:00',34,2,2,50,'2013-10-08 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se reincia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Santa Maria Del Palmar por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-10-08 15:12:02','','0'),(13097,6,39,1,'Cabecera Ibague',5,11,'2013-10-08 00:00:00','08:58:00','2013-10-08','10:25:00',12,1,2,1,'2013-10-10 10:15:00\r\n\r\nCamilo Informa:\r\n\"El problema que se tenía con MC radicaba en el puerto el cual nos entregaban servicio ya qué estaba malo, procedieron a cambiar a otro puerto en otra tarjeta y todo quedo ok. Esto ya se le había manifestado a MC y solo hasta el día 08 del presente mes decidieron modificarlo y realizar pruebas con este. Se demuestra que era el puerto y la tarjeta el cual presentaba el inconveniente siendo exitosas las pruebas. Nodo Operativo.\"\r\n\r\n2013-10-08 10:25:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra Operativa. El Ingeniero Germán Hernández informa qué era un problema de MC.\r\n\r\n2013-10-08 09:07:00\r\n\r\nCamilo Informa qué en el momento se encuetra trabajando Con el personal tecnico de MC sobre la potencia de luz en la Fibra Optica. Notifica qué la cabecera se encontrara por fuera mas ó menos una media hora.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Camilo y A Harvey informandole sobre el incnoveniente. ','2013-10-10 17:01:02','','0'),(13098,27,69,1,'Nagios Monteria',5,11,'2013-10-08 00:00:00','09:45:00','2013-10-08','15:30:00',11,11,2,49,'2013-10-08 15:30:00\r\n\r\nJohnatan informa que se cambio la direccion Ip del servidor, el dia de mañana se montara la otra tarjeta de red asi que esta direccion 190.109.184.220/nagios3/ es temporal.\r\n\r\n\r\n2013-10-08 14:55:00\r\n\r\nJohnatan informa que en le momento se encuentra realizando las verificaciones. \r\n\r\n\r\n2013-10-08 12:20:00\r\n\r\nJohnatan informa que pasara a verificar que sucede con el servidor. \r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Gustavo Cortes. ','2013-10-08 20:34:15','','0'),(13099,31,37,1,'ONUS Caimalito',5,11,'2013-10-08 00:00:00','09:10:00','2013-10-08','13:20:00',62,2,2,5,'2013-10-08 13:20:00\r\n\r\nSe reestablece el problema de fluido electrico en el Corregimiento. Se supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2013-10-08 10:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué en corregimiento se encuentran sin fluido eelctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos los ONUS Caimalito por fuera, Se le reporto A Jarby via Skype ','2013-10-08 18:20:46','','0'),(13100,18,23,1,'Switcheria Bomberos, Kennedy',5,11,'2013-10-07 00:00:00','20:00:00','2013-10-08','12:00:00',6,2,2,5,'2013-10-08 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se cambian dos Switches ya que el uno estaba quemado y otro estaba generando un loop en la red, servicio restablecido\r\n\r\n2013-10-08 10:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico aún se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos un inconveniente en la Switcheria Bomberos, Kennedy, Jarby informa qué en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion dle caso. ','2013-10-09 00:23:49','','0'),(13101,1,37,1,'RG Cuosa Lopez',5,15,'2013-10-08 00:00:00','10:30:00','2013-10-08','11:40:00',19,2,2,33,' 2013/10/08 11:40:00\r\n\r\nDavid informa que se soluciono el inconveniente de fluido electrico que se presentaba en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013/10/08 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta un problemad e fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a David. ','2013-10-08 17:05:21','','0'),(13102,2,37,1,'Cellnode Inmaculada, Cellnode Ciudadela Metropolitana',5,11,'2013-10-08 00:00:00','12:05:00','2013-10-09','15:40:00',35,11,2,28,'2013-10-09 15:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que el servicio electrico fue restablecido por parte de empresa de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-10-09 11:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué en el momento no tiene avance para este caso. Me Comunico Con Jhonatan e informa qué la empresa de Energia \"ELECTRICARIBE\" Se encuentra en el sector realizando cambios de cableado. \r\n\r\n2013-10-09 07:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué en el personal tecnico no a podido verificar el cellnode de Inmaculada debido a qué no tienen acceso a la oficina donde se encuentra ubicado el equipo. trataran de comunicarse con la admon en el transcurso de la mañana para dicho acceso y así darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-10-08 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, Gustavo y Henner solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-08 15:25:00\r\n\r\nEn el momento solo continua el cellnode de la Imaculada caido, Henner informa que en el momento el personal tecnico se despalaza hacia el sitio a verificar el inconveniente, sin embargo se le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Inmaculada, Cellnode Ciudadela Metropolitana por fuera, Se le reporto telefonicamente A Jhonatan y Se le dejo mensaje de voz Al Señor Gustavo Cortes. ','2013-10-09 21:54:43','','0'),(13103,1,37,1,'RG Araucarias',5,15,'2013-10-08 00:00:00','11:40:00','2013-10-08','14:20:00',17,2,2,5,'2013/10/08 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que la CHEC se encontraba realizando unos trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el Skype. ','2013-10-08 19:29:07','','0'),(13104,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-10-08 00:00:00','13:30:00','2013-10-08','14:10:00',11,11,2,49,' 2013-10-08 15:20:00\r\n\r\nIndica el Señor gustavo que se reinicio el RG, servicio queda operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo solicitando causa de cierre.\r\n\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Gustavo. ','2013-10-08 21:45:13','','0'),(13105,2,12,1,'RB RB Cll 60 4c-43',5,15,'2013-10-08 00:00:00','15:10:00','2013-10-11','15:30:00',19,2,2,5,'2013/10/11 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que se realizo el cambio de la board, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/10/11 15:05:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/10/11 10:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la solucion de otro caso. \r\n\r\n2013-10-11 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013/10/10 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que debido a las lluvias que se presentaron no fue posible realizar el cambio de la board, y ya que el cellnode esta ubicado en un residencia el techo se encuentra mojado y no se obtuvo autorizacion por parte de la dueña de la cortesia para realizar este cambio, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/10/10 14:05:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento se encuentra lloviendo en la ciudad, se esta a la espera de que el clima cambie para poder recisar.\r\n\r\n2013/10/10 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-10 07:15:00\r\n\r\nDavid informa qué alrededor de las 08:00:00 nos estará informando sobre algún avance para este caso.\r\n\r\n2013/10/09 15:25:00\r\n\r\nDavid informa que la board de la RB se encuentra mala, mañana pasaran a cambiar la board en horas de la mañana.\r\n\r\n2013/10/09 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/10/09 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-09 07:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-08 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-11 20:33:18','','0'),(13106,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,20,'2013-10-08 00:00:00','15:40:00','2013-10-08','16:20:00',32,2,2,50,'2013-10-08 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un bajon de energia en Tulua la cual afecto el servicio, servicio restablecido.\r\n\r\nAndres informa que en el momento va en camino para Tulua porque andaba en Bugalagrande estara llegando en 15minutos, indica que en el momento se esta presentando un bajon de energia en Tulua. ','2013-10-08 22:32:07','','0'),(13107,27,69,1,'Nagios Monteria',5,20,'2013-10-08 00:00:00','15:50:00','2013-10-09','13:10:00',11,11,2,28,'2013-10-09 13:10:00\r\n\r\nJhonatan indica que se ha dejado la ip 190.109.184.138 fija en el equipo, el servicio queda operativo.\r\n\r\n2013-10-09 10:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que ahora en la mañana se estara trabajando en el servidor. \r\n\r\n2013-10-08 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Jhonatan. ','2013-10-09 20:27:17','','0'),(13108,31,37,1,'ONU Monserrate',5,20,'2013-10-08 00:00:00','15:55:00','2013-10-08','17:25:00',1,2,2,5,'2013-10-08 17:25:00\r\n \r\nSe Cierra caso como falla de energia ya que Jarby informa que el personal tecnico no alcanzo a pasar para verificar cual era el inconveniente, Nodo \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby ','2013-10-08 23:31:54','','0'),(13109,31,37,1,'ONU Intermedio',5,20,'2013-10-08 00:00:00','15:55:00','2013-10-08','17:25:00',1,2,2,5,'2013-10-08 17:25:00\r\n \r\nSe Cierra caso como falla de energia ya que Jarby informa que el personal tecnico no alcanzo a pasar para verificar cual era el inconveniente, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-10-08 23:31:15','','0'),(13110,2,14,1,'Cellnode Cll 26 # 31-49 Cespedes',5,20,'2013-10-08 00:00:00','17:25:00','2013-10-09','09:10:00',32,2,2,50,'2013-10-09 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza cambio de Canal al R1 Debido a qué se estaba presentando una interferencia en este; superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-09 08:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-08 20:35:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole la afectacion del cellnode. ','2013-10-09 14:49:57','','0'),(13111,2,7,1,'Cellnode Cra 18a # 30-95 Pueblo Nuevo',5,20,'2013-10-08 00:00:00','16:20:00','2013-10-09','15:20:00',32,2,2,50,'2013-10-09 15:20:00\r\n\r\nCellnode operativo, Andres informa que el cable IPEX del cellnode se encontraba quemado.\r\n\r\n2013-10-09 14:40:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se encuentra atendiendo el daño.\r\n\r\n2013-10-09 08:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-08 20:35:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole la afectacion del cellnode. ','2013-10-09 22:32:16','','0'),(13112,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2013-10-08 00:00:00','20:35:00','2013-10-08','21:10:00',89,11,2,49,'2013-10-08 21:10:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa que el servicio electrico fue restablecido, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Router a Gustavo e indica que en el momento no hay energia en el municipio. ','2013-10-09 02:29:00','','0'),(13113,18,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2013-10-09 00:00:00','00:24:00','2013-10-09','08:50:00',10,3,2,53,'2013-10-09 08:50:00\r\n\r\nBrayner informa qué la planta electrica se quedo nuevamente sin combustible. Se le suministra para qué esta Encienda, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David Zapata y Brayner. ','2013-10-09 15:36:06','','0'),(13114,6,37,1,'Router de La Y',5,11,'2013-10-09 00:00:00','07:00:00','2013-10-09','07:35:00',11,11,2,49,'2013-10-09 07:35:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué no fué posible comunicarse con el personal tecnico por ende se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de La Y por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo. ','2013-10-09 12:52:01','','0'),(13115,11,37,1,'Respaldo Santa Marta',5,11,'2013-10-09 00:00:00','03:50:00','2013-10-09','07:45:00',24,11,2,49,'2013-10-09 07:45:00\r\n\r\nWelmer Inform qué el equipo se encontraba apagado. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Santa Marta por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo. \r\n ','2013-10-09 12:48:45','','0'),(13116,6,28,1,'Cabecera Tunja',5,11,'2013-10-09 00:00:00','08:40:00','2013-10-09','09:20:00',60,1,2,2,'2013-10-09 09:20:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Las pruebas no fueron exitosas, se deja la instrumentación como estaba, servicio operativo nuevamente\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tunja por fuera, William informa qué tiene programa una cita con el personal tecnico de ITX Para relizar unas pruebas y así cambiar el transeiver a GB. ','2013-10-09 15:21:21','','0'),(13117,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2013-10-09 00:00:00','08:30:00','2013-10-09','09:05:00',84,2,2,5,'2013-10-09 09:05:00\r\n\r\nJarby Informa qué debido a qué no alcanzo a verificar el caso el personal tecnico; se cierra como falla de energia. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-09 14:19:35','','0'),(13118,32,37,1,'Masters Planeta Rica',5,11,'2013-10-09 00:00:00','09:30:00','2013-10-09','11:45:00',89,11,2,26,'2013-10-09 11:45:00\r\n\r\nDeivis informa que se estaba presentando una falla con el fluido electrico en el sector, enlaces queda operativos.\r\n\r\n2013-10-09 10:10:00\r\n\r\nDeivis informa qué no ahí fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Planeta Rica por fuera, Se le reportaron telefonicamente A Deivis. ','2013-10-09 17:01:36','','0'),(13119,32,37,1,'Master Santa Claro',5,11,'2013-10-09 00:00:00','09:45:00','2013-10-09','13:35:00',11,11,2,26,'2013-10-09 13:35:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla electrica en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Santa Claro por fuera, Se le reporto A Deivis e informa qué en el transcurso de la mañana pasara a verificar el caso.\r\n ','2013-10-09 20:22:35','','0'),(13120,28,68,2,'Cellnode 301020638',5,11,'2013-10-09 00:00:00','09:21:00','2013-10-09','09:23:00',14,2,2,5,' En el momento Guillermo solicita qué se le cambie el canal de R2 Debido a qué tiene una saturación para el canal 9. Se deja en Canal 4 Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-10-09 15:38:41','','0'),(13121,28,68,2,'Cellnode 301021325',5,11,'2013-10-09 00:00:00','08:15:00','2013-10-09','08:30:00',1,2,2,5,' Se configura equipo con Serie 301021325 para ser reemplazar el Cellnode con serie 301021832 debido qué se quemo. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-10-09 15:42:48','','0'),(13122,28,68,2,'Cellnode 301021236 ',5,11,'2013-10-09 00:00:00','08:30:00','2013-10-09','08:40:00',1,2,2,5,' Se configura equipo con Serie 301021236 para ser reemplazar el Cellnode con serie 301021937 debido qué se quemo. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo. ','2013-10-09 15:44:17','','0'),(13123,4,47,1,'WS Cartagena',5,15,'2013-10-09 00:00:00','13:45:00','2013-10-09','18:10:00',2,11,2,49,'2013-10-09 18:10:00\r\n\r\nJaime informa que se reinicio el Ws ya que se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2013/10/09 15:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el tecnico se dirige a la cabecera a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/10/09 14:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que no ha logrado localizar al tecnico encargado, trabaja en la lozalizacion del mismo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2013-10-09 23:20:24','','0'),(13124,1,37,1,'RG Tebaida',5,15,'2013-10-09 00:00:00','13:45:00','2013-10-09','15:05:00',14,2,2,5,'013/10/09 15:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-09 20:08:58','','0'),(13125,2,37,1,'Cellnode Terranova Mz B Cs 24',5,15,'2013-10-09 00:00:00','13:45:00','2013-10-09','17:35:00',24,11,2,27,'2013-10-09 17:35:00\r\n\r\nWelmer confirma que era problema de Fluido electrico en el sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013-10-09 17:05:00\r\n\r\nWelmer informa que Electri Caribe esta trabajando en el sector. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Welmer. ','2013-10-09 22:51:52','','0'),(13126,1,37,1,'RG Cuosa Enea',5,15,'2013-10-09 00:00:00','14:25:00','2013-10-09','14:40:00',7,2,2,5,'2013/10/09 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-09 19:40:51','','0'),(13127,2,52,1,'Cellnode Cll 28a # 34-74 Victoria',5,20,'2013-10-09 00:00:00','12:20:00','2013-10-10','09:15:00',32,2,2,50,' 2013-10-10 09:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Cellnode perdio su configuración, se realiza dicha config nuevamente superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-09 20:10:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-10-09 14:40:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del daño.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion del cellnode. ','2013-10-10 14:25:59','','0'),(13128,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-10-09 00:00:00','14:40:00','2013-10-09','15:05:00',36,1,2,40,'2013/10/09 15:05:00\r\n\r\nCesar informa que se soluciono el inconveniente de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nCesar informa que se presenta un problema de fluido electrico en la oficina, ya se dirige a la ofician a encender la planta. ','2013-10-09 20:43:31','','0'),(13129,2,37,1,'Cellnode Conjunto Recidencial San Ignacio',5,15,'2013-10-09 00:00:00','14:05:00','2013-10-09','15:25:00',41,3,2,9,'2013-10-09 15:25:00\r\n\r\nJorge informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\nSe reporta Telefonicamente a jorge ','2013-10-09 21:09:15','','0'),(13130,30,74,1,'OLT Neiva',5,15,'2013-10-09 00:00:00','14:35:00','2013-10-18','07:15:00',36,1,2,40,'2013-10-18 07:15:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el OLT montado en cabecera y operativo, Luisa Tabares informa que el OLT fue reparado y reconfigurado dejando nuevamente el servicio normalizado en Neiva.\r\n\r\n2013-10-17 19:15:00\r\n\r\nCésar informa qué el OLT ya se encuentra en al Ciudad. LLego a las 18:00:00. El día de mañana a primera montara el equipo en la Cabecera.\r\n\r\n2013-10-17 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013/10/17 12:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, Harvey informa que el equipo no ha llegado a la ciudad se esta a la espera del dispositivo.\r\n\r\n2013/10/17 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/10/16 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendoavance del caso. \r\n\r\n2013/10/15 12:05:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa:\r\n\r\n\"Buenos días\r\n\r\nEl OLT fue recuperado se realizaron los siguientes acciones.\r\n\r\n· Recuperación de Interfaces Eléctricas\r\n\r\n· Recuperación de Archivo de de configuración\r\n\r\n· Recuperación de Archivo de Inicio del OLT.\r\n\r\nRecomendación favor instalar una UPS en la cabecera para evitar este tipo de inconvenientes\" \r\n\r\nEl equipo sera enviado el dia de hoy a la ciudad.\r\n\r\n2013-10-10 16:45:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez Informa que al parecer por continuas fallas de energia se quemaron las interfaces electiricas, indica que en el momento se esta verificando con otro olt para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013/10/10 15:15:00\r\n\r\nLuisa informa que en el momento se encuentra realizando pruebas sobre el equipo. \r\n\r\n2013-10-10 07:45:00\r\n\r\nCésar informa qué el día de ayer envia el OLT Para la Ciudad de Pereira y así realizar su respectiva verificación. El equipo ya se encuentra en la Ciudad, en el transcurso de la mañana se estaran realizando dichas pruebas.\r\n\r\n2013-10-09 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances pendientes para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-09 16:05:00\r\n\r\nCesar Informa\r\n\"El olt no quiso arrancar con todos los servicios arriba solo prende pero no funciona, se esta trabajando con la señorita luisa tabares este caso; esto debido a un corte de fluido electrico en la cabecera\" \r\n\r\n2013/10/09 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/10/09 15:30:00\r\n\r\nCesar informa que reiniciara el equipo ya que en el momento la cabecera se encuentra operativa.\r\n\r\nSe le informa telefoncamente a Cesar. ','2013-10-18 12:53:35','','0'),(13131,27,69,1,'Nagios Monteria',5,20,'2013-10-09 00:00:00','17:55:00','2013-10-10','16:40:00',11,11,2,28,'2013-10-10 16:40:00\r\n\r\nIndica Jhonatan que ya se ha dejado la Ip 190.90.191.20 fija en El servidor Nagios queda operativo.\r\n\r\n2013-10-10 09:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué se comunicara con el personal tecnico para algun avance sobre este caso.\r\n\r\n2013-10-09 20:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-09 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan. ','2013-10-10 21:38:51','','0'),(13132,2,30,1,'Cellnode Cra 6 Con Cll 8 Esquina',5,20,'2013-10-09 00:00:00','17:55:00','2013-10-10','10:35:00',59,2,2,5,'2013/10/10 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operaivo. \r\n\r\n2013-10-10 08:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verifica el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10:09 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode ','2013-10-10 15:33:45','','0'),(13133,2,37,1,'Cellnode Cll 14A # 8-04',5,20,'2013-10-09 00:00:00','18:50:00','2013-10-10','06:00:00',47,2,2,50,'2013-10-10 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-09 20:10:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion del cellnode. ','2013-10-10 12:06:17','','0'),(13134,32,27,1,'Master Los Laureles 2 ',5,20,'2013-10-09 00:00:00','19:50:00','2013-10-12','13:15:00',19,2,2,33,'2013-10-12 13:15:00\r\n\r\nHarvy Informa qué se reemplazo 1 Transeiver, 1 Cargador de transiver qué estaba en mal estado, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-12 10:45:00\r\n\r\nEn el momento no a sido posible la comunicacion con David. Harvy informa qué estaran pasando a verificar el caso en un rato.\r\n\r\n2013-10-12 08:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-11 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-11 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013-10-10 20:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-10 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-10 07:15:00\r\n\r\nDavid informa qué alrededor de las 08:00:00 nos estará informando sobre algún avance para este caso.\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a David informandole que el master Los Laureles 2 se encuentra nuevamente caido. ','2013-10-12 18:32:37','','0'),(13135,2,37,1,'RB Cll 13 # 7a - 20 Libertadores',5,20,'2013-10-09 00:00:00','21:15:00','2013-10-10','05:10:00',20,2,2,33,'2013-10-10 05:10:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion ','2013-10-10 12:02:57','','0'),(13136,18,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2013-10-10 00:00:00','00:10:00','2013-10-10','08:45:00',10,3,2,33,'2013-10-08 08:45:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se le suministra combustible a la plata electrica para qué esta funcione, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto deja mensaje de voz A Brayner y Se le reporto telefonicamente A David e informa qué nuevamente la planta electrica se quedó sin combustible y por ende esta se encuentra apagada. Pendiente hasta qué Brayner llegue a la Oficina. ','2013-10-10 15:24:16','','0'),(13137,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Neiva',5,11,'2013-10-10 00:00:00','07:00:00','2013-10-11','09:00:00',36,1,2,40,'2013-10-11 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que el quipo se encontraba bloqueado, se reinicia seccion nuevamente y queda el equipo en normal funcionamiento.\r\n\r\n2013-10-10 21:15:00\r\n\r\nCesar informa que mañana a primera Hora nos estara colaborando con la habilitacion del equipo. \r\n\r\n2013-10-10 17:15:00\r\n\r\nCesar informa que tan pronto pase a la oficina nos estara colaborando con la habilitacion del equipo.\r\n\r\n2013/10/10 14:05:00\r\n\r\nCesar informa que aun no le ha sido posible pasar a verificar el inconveniente, revisara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Neiva por fuera, Se le reporto A Cesar e informa qué en unas horas pasara a colaborarnos con el equipo. ','2013-10-11 23:56:31','','0'),(13138,32,83,1,'Master Batallon',5,11,'2013-10-10 00:00:00','06:45:00','2013-10-10','08:35:00',1,2,2,5,' 2013-10-01 08:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué el equipo se encontraba bloqueado, Se reinicio, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Batallon por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso. ','2013-10-10 13:38:44','','0'),(13139,32,20,1,'Masters Planeta Rica',5,11,'2013-10-10 00:00:00','09:45:00','2013-10-10','16:35:00',89,11,2,49,'2013-10-10 16:35:00 \r\n\r\nIndica el seño Gustavo C, que se presentaba una apertura de fibra, ya el servicio queda operativo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Planeta Rica por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo e informa qué EDATEL esta presentando una apertura de Fibra en el Enlace Monteria Planeta Rica. El personal tecnico se esta desplazando hasta el sector. ','2013-10-10 21:34:41','','0'),(13140,2,20,1,'WDS Duitama',5,11,'2013-10-10 00:00:00','09:30:00','2013-10-10','15:15:00',50,1,2,2,'2013-10-10 15:15:00\r\n\r\nLuis Miguel de MC informa \"Se presentaba una apertura de fibra, al parecer por manipulacion de terceros\" cerca a la antigua oficina de Global, servicio queda operativo. \r\n\r\n2013-10-10 11:20:00 \r\n\r\nWillian informa el Rg no esta dando Wan, nos comunicamos con Luis Miguel de MC e indica que los tecnicos de reaccion pasan a verificar # Caso 1562940.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Duitama por fuera, Se le reporto a William. ','2013-10-10 18:12:47','','0'),(13141,2,64,4,'Cellnode Mz 15 Cs 1 Panorama I',5,11,'2013-10-10 00:00:00','11:05:00','2013-10-10','11:25:00',1,2,2,5,' 2013-10-10 11:25:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué se le reemplaza R2 Al cellnode debido a qué estaba presentando problemas. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento el personal tecnico informa qué se le realizara mantenimiento dicha Antena. ','2013-10-10 16:26:06','','0'),(13142,2,37,1,'Cellnode Reales',5,11,'2013-10-10 00:00:00','11:15:00','2013-10-10','12:20:00',35,11,2,28,'2013-10-10 12:20:00\r\n\r\nJhonatan Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Reales por fuera, Se le reporto A Jhonatan. No se le puede dejar mensaje de voz Al señor Gustavo debdio a qué tiene el buzon lleno. ','2013-10-10 17:22:09','','0'),(13143,2,20,1,'Multiples WDS',5,11,'2013-10-09 00:00:00','13:00:00','2013-10-10','15:00:00',10,3,2,53,'2013-10-10 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se realiza la fusion nuevamente de los enlaces de fibra optica en colaboracion del Señor Gregorio Palacio y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-10-10 13:45:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el Señor Gregorio Palacio ya se encuentra en Tumaco. En el momento estan el sector trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2013-10-10 13:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué hasta el momento siguen a la espera de de qué LLegue el Señor Gregorio Palacio. El cual estara en la ciudad de Tumaco aprox en unos 30 min.\r\n\r\n2013-10-10 11:55:00\r\n\r\nBrayner Informa qué el Señor Gregorio Palacio estara llegando a Tumaco maás ó menos en 1 Hora.\r\n\r\n2013-10-10 09:50:00\r\n\r\nBrayner informa Se comunico con David Zapata e informa que el señor Gregorio Palacios En este momento se desplaza\r\nDesde ipiales a Tumaco con la fusionadora Para el respectivo trabajo de empalme.\r\n\r\nBrayner informa qué en este momento se esta presentando una apertura de Fibra afectando los siguientes WDS:\r\nFlorida, Pradomar, Modelo, Aula virtual, San felipe, Batallon, \r\nExporcol, Cordialidad, 20 de Julio y Morro ','2013-10-11 01:46:07','','0'),(13144,11,37,1,'Respaldo Bogota',5,15,'2013-10-10 00:00:00','12:45:00','2013-10-10','20:55:00',69,1,2,18,'2013/10/11 10:30:00\r\n\r\nSe cierra como problema de fluido electrico por orden del Ingeniero German Hernandez, repaldo operativo. \r\n\r\n2013-10-11 07:30:00\r\n\r\nEl Equipo se encuentra Operativo en el momento. Se le dejo mensaje de voz A Harvey solicitandole causa de cierre.\r\n\r\n2013-10-10 20:55:00\r\n \r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-10 17:20:00\r\n \r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013/10/10 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey ','2013-10-11 15:31:21','','0'),(13145,1,37,1,'RG Poblado',5,11,'2013-10-10 00:00:00','13:20:00','2013-10-10','14:15:00',67,2,2,16,'2013-10-10 14:15:00\r\n\r\nAndres informa que el servicio electrico fue restablecido por parte de la empresa de energia, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto A Andrés en Informa qué la EPSA Se encuentra realizando cambios de posteria en el municipio. ','2013-10-10 20:34:24','','0'),(13146,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,15,'2013-10-10 00:00:00','13:25:00','2013-10-10','14:15:00',19,2,2,33,' 2013/10/10 14:15:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nDavid informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2013-10-10 19:54:56','','0'),(13147,2,67,4,'Cellnode Mz 18 Cs 1 Campestre D',5,20,'2013-10-10 00:00:00','14:35:00','2013-10-11','09:15:00',5,2,2,5,'2013-10-11 09:15:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Buen dia\r\nFavor proceder con el cierre del caso como cell node bajado por no usuarios\"\r\n\r\nJarby informa que este cellnode(Mz 18 Cs 1 Campestre D Serie 301022478) sera bajado de zona ya que no dependen usuarios del mismo. ','2013-10-11 14:12:08','','0'),(13148,32,37,1,'Masters Los Laureles, Masters Portal Los Almendros',5,15,'2013-10-10 00:00:00','13:20:00','2013-10-10','15:50:00',19,2,2,33,'2013-10-10 21:20:00\r\n\r\nDavid informa que se etaba presentando una falla de energia en la zona la cual estaba afectando los nodos, servicio restablecido(nodos operativos desde las 15:50:00pm).\r\n\r\n2013-10-10 20:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando causa de cierre del caso ya que los master se encuentran operativos. \r\n\r\n2013-10-10 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando causa de cierre del caso ya que los master se encuentran operativos.\r\n\r\n2013/10/10 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera de la llegada de los tecnicos que tienen escalera para poder realizar la revision. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-11 02:22:07','','0'),(13149,2,53,1,'RB Cll 46 an # 5n 114',5,15,'2013-10-10 00:00:00','13:50:00','2013-10-11','10:30:00',19,2,2,33,'2013/10/11 10:30:00\r\n\r\nDavid informa que el adaptador se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-11 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013-10-10 20:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-10 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/10/10 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nDavid informa que se presentan fuertes lluvias en el sector. ','2013-10-11 20:01:13','','0'),(13150,2,37,1,'WDS Duitama',5,20,'2013-10-10 00:00:00','16:15:00','2013-10-10','16:45:00',50,1,2,2,'2013-10-10 16:45:00\r\n\r\nWillian informa que habia problemas de energia en el sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\nSe informa telefonicamente a Willian, El informa que en el sector donde esta ubicada la RB no hay Fluido electrico. ','2013-10-10 22:46:34','','0'),(13151,2,12,1,'Cellnode Reales',5,20,'2013-10-10 00:00:00','16:55:00','2013-10-12','15:05:00',35,11,2,49,'2013/10/12 15:05:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se reemplazo la board del cellnode, enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-11 18:45:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-11 11:20:00\r\n\r\nJhonatan informa qué se realizara el cambio de la board al Cellnode debido a qué esta presentando frecuentes bloqueos.\r\n\r\n2013-10-11 09:20:00\r\n\r\nJhonatan informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2013-10-10 20:50:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa a Gustavo la afectacion del cellnode. ','2013-10-12 23:58:28','','0'),(13152,2,37,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,20,'2013-10-10 00:00:00','19:50:00','2013-10-15','10:25:00',92,2,2,5,'2013-10-16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector la cual estaba afectando al nodo, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-10-15 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-15 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se desplaza hacia el sitio a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-10-14 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-14 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando con el tecnico encargado para la verificacion del cellnode.\r\n\r\n2013-10-12 08:10:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector para verificar el caso.\r\n\r\n2013-10-11 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informandole la afectacion del cellnode. ','2013-10-16 14:02:18','','0'),(13153,9,14,1,'Cellnode Cra 18 # 14-25 B. Sachamate',5,11,'2013-10-11 00:00:00','07:00:00','2013-10-11','10:30:00',20,2,2,33,'2013/10/11 10:30:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode estaba perdiendo linea de vista, enlace operativo. \r\n\r\n2013/10/11 11:10:00\r\n\r\nDavid informa que el tecnico trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 18 # 14-25 B. Sachamate intermitente, Se le deja mensaje de voz A David informandole el inconveniente. ','2013-10-11 19:58:03','','0'),(13154,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Sincelejo',5,11,'2013-10-11 00:00:00','06:00:00','2013-10-11','10:20:00',25,11,2,49,'2013/10/11 10:20:00\r\n\r\nHarold informa que se reinicio el equipo y se habilito nuevamente el Logmein, monitoreo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Sincelejo por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo. ','2013-10-11 15:43:10','','0'),(13155,18,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2013-10-11 00:00:00','00:25:00','2013-10-11','08:40:00',10,3,2,53,'2013-10-11 08:40:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se le suministra combustible a la plata electrica para qué esta funcione, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Brayner informandole sobre el inconveniente. ','2013-10-11 14:04:56','','0'),(13156,2,37,1,'WDS Duitama',5,11,'2013-10-11 00:00:00','07:30:00','2013-10-11','12:15:00',50,1,2,2,'2013-10-11 12:15:00\r\n\r\nWillian indica que se restablece el fluido electrico en el sectro, el servicio queda operativo. \r\n\r\n\r\n2013-10-11 09:10:00\r\n\r\nWilliam Informa qué en el momento se esta presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Duitama por fuera, Se le reporto A William. ','2013-10-11 17:14:18','','0'),(13157,1,37,1,'RG Villa Jardin',5,15,'2013-10-11 00:00:00','08:30:00','2013-10-11','10:10:00',7,2,2,5,'2013/10/11 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Ariel la afectacion del RG. ','2013-10-11 15:09:48','','0'),(13158,32,20,1,'Masters Planeta Rica',5,15,'2013-10-11 00:00:00','10:30:00','2013-10-11','11:10:00',89,11,2,28,'2013-10-11 11:10:00\r\n\r\nJhonatan informa que hay una apertura de fibra entre monteria y planeta rica, se han dejado los usuario conectados por el anillo de respaldo. \r\n\r\nEn el momento se presentan intermitencia con los Masters Se reporta telefonicamente a Jhonatan, el indica que los tecnicos de Fibra se dirigen a verificar. ','2013-10-11 16:09:08','','0'),(13159,32,37,1,'EOC Master Garzones',5,15,'2013-10-11 00:00:00','10:35:00','2013-10-11','12:30:00',11,11,2,28,'2013-11-10 12:30:00\r\n\r\nJhonatan indica que se presentaba Falla de energia en el sector.\r\n\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Jhonatan, el indica que en el momento se presentan lluvias en la ciudad,en cuanto sea posible pasan a verificar. ','2013-10-11 23:09:18','','0'),(13160,1,37,1,'RG´s Chinchina',5,15,'2013-10-11 00:00:00','10:20:00','2013-10-11','10:35:00',6,2,2,5,' 2013/10/11 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-10-11 15:40:14','','0'),(13161,32,78,1,'Master Nodo 4',5,15,'2013-10-11 00:00:00','10:55:00','2013-10-12','10:20:00',69,1,2,18,'2013-10-13 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el master se fue cambiado ya que se encontraba quemado.\r\n\r\n2013/10/12 10:20:00\r\n\r\nEn el momento el master se encuentra operativo desde las 10:20 enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-12 09:00:00\r\n\r\nHarvey Informa qué en el momento el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector para montar el Master en zona y así cargarle el Backup.\r\n\r\n2013-10-11 18:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/10/11 14:30:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentra configurando el master para poder montarle el backup. \r\n\r\nHarvey informa que se desmonto el cellnode ya que al parecer se encuentra malo, se esta a la espera de la llegada de un master de villavicencio para el reemplazo de este. ','2013-10-13 20:01:43','','0'),(13162,32,37,1,'Master Cs 153 Caimalito',5,11,'2013-10-11 00:00:00','10:30:00','2013-10-11','13:15:00',62,2,2,5,'2013-10-11 21:05:00\r\n\r\nJarby informa que se encontraba un cable electrico suelto la cual estaba haciendo contacto con el master por lo tanto hacia que se presentara la intermitencia en el master, servicio normalizado se adjunta estadisticas del ping desde las 18:40:00 hasta la presente hora de cierre del caso.\r\nEstadísticas de ping para 172.18.0.28:\r\n Paquetes: enviados = 9221, recibidos = 9221, perdidos = 0\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 1ms, Máximo = 35ms, Media = 2ms\r\nControl-C\r\n\r\n2013-10-11 18:40:00\r\n\r\nSe a tenido el master en monitoreo durante 5 horas arrojando la siguientes estadisticas del ping \r\nEstadísticas de ping para 172.18.0.28:\r\n Paquetes: enviados = 21020, recibidos = 20443, perdidos = 577\r\n (2% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 1ms, Máximo = 4499ms, Media = 73ms\r\nSe dejara 1 Hora mas para determinar el cierre del caso.\r\n\r\n2013-10-11 13:15:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra Operativo. Jarby informa qué se tendra unos minutos en monitoreo para cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2013-20-10-11 12:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta desplazando el personal tecnico de Fibra a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cs 153 Caimalito Intermitente, Se le reporto A Jarby ','2013-10-12 02:14:26','','0'),(13163,32,37,1,'Master Cs 83 Caimalito',5,11,'2013-10-11 00:00:00','13:15:00','2013-10-11','13:35:00',62,2,2,5,'2013-10-11 13:35:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cs 83 Caimalito por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector. ','2013-10-11 18:34:34','','0'),(13164,2,12,1,'RB Cra 28 Cll 17 Esq Francisco londoño',5,15,'2013-10-11 00:00:00','11:30:00','2013-10-11','14:00:00',17,2,2,5,' 2013/10/11 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de cellnode, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/10/11 12:30:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se configura el cellnode 301022478 para reemplazar la RB ya que se encuentra mala.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de la RB. ','2013-10-11 18:59:06','','0'),(13165,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,20,'2013-10-11 00:00:00','14:05:00','2013-10-11','14:16:00',32,2,2,50,'2013-10-11 14:16:00\r\n\r\nEn Comunicacion con MC. el Agente Jhon Jairo, Informa que se presento una conmutacion sobre el anillo debido a una apertura de fibra optica que se presento en el enlace, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion de la Cabecera. ','2013-10-11 19:41:02','','0'),(13166,1,37,1,'RG Cuosa Flora',5,15,'2013-10-11 00:00:00','14:50:00','2013-10-11','17:55:00',19,2,2,33,'2013/10/11 17:55:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-12 02:18:27','','0'),(13167,6,37,1,'Router De la Y',5,20,'2013-10-11 00:00:00','17:05:00','2013-10-11','17:45:00',11,11,2,49,'2013-10-11 17:45:00\r\n\r\nIndica Gustavo C. Se presentaba falla de energia en el sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Gustavo C. ','2013-10-11 23:04:48','','0'),(13168,2,52,1,'RB Cra 28 Cll 17 Esq Francisco londoño',5,20,'2013-10-11 00:00:00','19:25:00','2013-10-12','10:00:00',17,2,2,5,'2013-10-12 10:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode perdio la MAC De la RB. Se agrega nuevamente superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-12 08:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector.\r\n\r\n2013-10-11 21:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode ','2013-10-12 18:46:40','','0'),(13169,32,83,1,'Master Santa Maria Del Parmar',5,20,'2013-10-11 00:00:00','20:20:00','2013-10-12','11:50:00',34,2,2,50,'2013-10-12 11:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-12 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico no se a podido desplazar debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole la afectacion del master. ','2013-10-12 18:39:08','','0'),(13170,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,20,'2013-10-11 00:00:00','21:05:00','2013-10-12','08:15:00',11,11,2,49,'2013-10-12 08:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-12 07:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Deivis solicitandole avance del caso. Al señor Gustavo no se le deja mensaje debido a qué tiene el Buzon lleno.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Señor Gustavo y Deivis informandole la afectacion de la cabecera. ','2013-10-12 13:37:43','','0'),(13171,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,20,'2013-10-11 00:00:00','21:15:00','2013-10-12','08:50:00',31,3,2,39,'2013-10-12 09:10:00\r\n\r\nDeimer informa qué debido a las fuertes lluvias y problemas de energia qué presentaron el día de ayer, el equipo principal se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2013-10-12 08:50:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra Operativa. Deimer Informa qué en el momento nos estara confirmando alguna causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2013-10-12 07:00:00\r\n\r\nDeimer informa qué pasara a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Deimer la afectacion y se le deja mensaje de voz a David Zapata ','2013-10-12 14:20:02','','0'),(13172,2,30,1,'RB Cll 46 an # 5n-114',5,11,'2013-10-12 00:00:00','03:45:00','2013-10-12','13:45:00',19,2,2,33,'2013-10-12 13:45:00\r\n\r\nHarvy Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2013-10-12 13:30:00\r\n\r\nHarvy Informa qué en el momento se encuentra desplazándose hasta el sector. \r\n\r\n2013-10-12 10:45:00\r\n\r\nhasta el momento no a sido posible la comunicacion con David. Harvy informa qué la cortesia no le dio acceso a la vivienda para verificar el cellnode. Quedara pendiente para pasar en unas horas.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 46 an # 5n-114 por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente. ','2013-10-12 18:54:10','','0'),(13173,18,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2013-10-12 00:00:00','00:15:00','2013-10-12','09:05:00',10,3,2,33,'2013-10-12 09:05:00\r\n\r\nDavid Informa qué se le suministra combustible a la plata electrica para qué esta funcione, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente. ','2013-10-12 14:29:44','','0'),(13174,2,52,1,'Cellnode Las Colinas1',5,11,'2013-10-12 00:00:00','06:00:00','2013-10-12','11:50:00',25,11,2,48,'2013-10-12 11:50:00\r\n\r\nHarold Informa qué el Cellnode perdio su configuración. Se configura superandl el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Las Colinas1 por fuera, Se le reporto A Harold. ','2013-10-12 18:22:52','','0'),(13175,2,37,1,'WDS Risaralda',5,11,'2013-10-12 00:00:00','01:25:00','2013-10-12','10:30:00',26,2,2,5,'2013-10-12 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se reinicio y cofirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-12 15:41:54','','0'),(13176,1,37,1,'RG Villa Jardin',5,11,'2013-10-12 00:00:00','03:45:00','2013-10-12','15:15:00',7,2,2,5,'2013/10/12 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmino el trabajo en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2013-10-12 10:40:00\r\n\r\nAriel informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector debido a qué tienen un daño con un transformador. Pendiente hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa Jardin por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-12 23:51:25','','0'),(13177,2,3,1,'Cellnode Tejares',5,11,'2013-10-12 00:00:00','09:50:00','2013-10-12','13:15:00',25,11,2,23,' 2013-10-12 13:15:00\r\n\r\nHarold Informa qué la fuente de poder se encontraba quemada, Se reemplazo superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momenot tenemos el Cellnode Tejares por fuera, Se le reporto A Harold. ','2013-10-12 18:26:24','','0'),(13178,31,37,1,'ONUS Malaga',5,11,'2013-10-12 00:00:00','11:00:00','2013-10-12','15:20:00',1,2,2,5,'2013/10/12 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, onus operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos ONUS Malaga por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-12 23:53:25','','0'),(13179,1,37,1,'RG Parque Industrial',5,11,'2013-10-12 00:00:00','11:00:00','2013-10-12','15:50:00',1,2,2,5,'2013/10/12 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Parque Industrial por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-12 23:49:11','','0'),(13180,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-10-12 00:00:00','16:30:00','2013-10-12','16:45:00',36,2,2,40,' 2013/10/12 16:45:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2013-10-13 00:06:05','','0'),(13181,18,23,1,'Switcheria Bomberos y Kennedy',5,15,'2013-10-12 00:00:00','16:00:00','2013-10-13','13:00:00',6,2,2,5,'2013-10-13 13:00:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que cambian 7 switches que se encontraban quemados y se supera la afectacion, servicio normalizado.\r\n\r\n2013-10-13 10:15:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que en el momento se encuentra cambiando los switches maslos.\r\n\r\nJuan Carlos informa que se encuentra afectada la switcheria del sector, pendiente para el dia de mañana. ','2013-10-13 19:46:59','','0'),(13182,31,37,1,'ONU´s Tejares de la loma',5,15,'2013-10-12 00:00:00','17:20:00','2013-10-12','18:35:00',5,2,2,5,' 2013/10/12 18:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, onus operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole. ','2013-10-13 00:15:36','','0'),(13183,2,53,1,'RB Cra 23 # 33f-6',5,19,'2013-10-12 00:00:00','17:20:00','2013-10-15','12:30:00',19,2,2,33,'2013/10/15 12:30:00\r\n\r\nDavid informa que el cargador del cellnode se encontraba quemado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-10-15 08:45:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-14 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-14 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-14 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-13 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso\r\n\r\n2013-10-13 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole. ','2013-10-15 21:56:00','','0'),(13184,1,37,1,'RG San Antonio',5,15,'2013-10-12 00:00:00','18:20:00','2013-10-13','02:05:00',62,2,2,5,'2013-10-13 2013-10-13\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando una falla de energia la cual estaba afectando al nodo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-10-13 19:41:16','','0'),(13185,32,78,1,'Master Caimalita Cs 119',5,15,'2013-10-12 00:00:00','19:50:00','2013-10-13','14:10:00',62,2,2,5,'2013-10-13 14:10:00\r\n\r\nAndres informa que se cambia el master y el Onu ya que se encontraban quemados por problemas de fluido electrico en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-10-13 19:44:20','','0'),(13186,2,3,1,'Cellnode Mz C C 9 Alvaro Patiño',5,20,'2013-10-12 00:00:00','20:15:00','2013-10-15','15:20:00',5,2,2,50,'2013-10-15 15:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué se reemplaza fuente de poder al cellnode debido a qué se encontraba mala, Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-14 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encuentra con la fuente de poder mala, indica que el caso que a la espera de conseguir una fuente ya que en el momento no hay disponible. \r\n\r\n2013-10-13 10:05:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estaria pasando en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion del cellnode ','2013-10-15 20:46:14','','0'),(13187,2,12,1,'RB Av 30 De Noviembre # 10-59(serie 301021189)',5,20,'2013-10-13 00:00:00','09:25:00','2013-10-15','12:40:00',84,2,2,50,'2013-10-15 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza el cambio de los cellnodes (serie 301021189 y 301021450)por los cellndes (301021480 Ip 10.2.84.229 y 3010124838 Ip 10.2.97.45) ya que se encontraban malos, nodos operativos.\r\n\r\n2013-10-15 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando nuevamente a verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-10-14 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n2013-10-14 08:00:00 \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. ','2013-10-15 18:41:26','','0'),(13188,17,37,1,'SM Canopy EOC',5,20,'2013-10-13 00:00:00','11:00:00','2013-10-13','13:05:00',1,2,2,50,'2013-10-13 13:05:00\r\n\r\nAndres informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion. ','2013-10-13 19:35:19','','0'),(13189,1,25,1,'RG Nodo Olaya',5,20,'2013-10-13 00:00:00','11:55:00','2013-10-14','10:10:00',1,2,2,50,'2013-10-14 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico en el sector, se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Andres. ','2013-10-14 16:00:27','','0'),(13190,1,37,1,'RG Cuosa Viterbo',5,20,'2013-10-13 00:00:00','14:00:00','2013-10-14','16:00:00',88,2,2,50,'2013-10-14 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el servicio normalizado, Jarby informa que por frecuentes fallas de energia en la zona el nodo se encontraba con intermitencia.\r\n\r\n2013-10-13 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia martes a la espera del personal tecnico ya que el enlace esta presentando intermitencia.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Rg a Andres. ','2013-10-15 13:13:34','','0'),(13191,32,78,1,'Master Mz 8 Cs 1 Las Vegas I ',5,20,'2013-10-13 00:00:00','11:10:00','2013-10-14','12:12:00',5,2,2,50,'2013-10-14 12:12:00\r\n\r\nJarby informa que el master fue cambiado ya que se encontraba quemado, nodo operativo.\r\n\r\n2013-10-14 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando en el transcurso del dia a cambia el master ya que se encuentra problemas.\r\n\r\n2013-10-13 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no fue prosible la solucion.\r\n\r\n2013-10-13 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Andres ','2013-10-14 17:37:50','','0'),(13192,1,37,1,'RG Parque Industrial Mz 2 Cs 11 Antigua Oficina ',5,20,'2013-10-13 00:00:00','06:10:00','2013-10-14','16:15:00',1,2,2,50,'2013-10-14 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector la cual estaba afectando al nodo, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-10-13 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento no hay energia en el sector, pendienete a la espera que restablesca el servicio electrico.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Andres. ','2013-10-14 14:18:28','','0'),(13193,1,25,1,'RG Saman Segmentacion',5,20,'2013-10-13 00:00:00','14:42:00','2013-10-15','10:20:00',19,2,2,33,'2013/10/15 10:20:00\r\n\r\nDavid informa que el Rg se encontraba lleno de agua, los encargados de laboratorio lograron recuperar el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\n2013-10-15 08:45:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-14 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-14 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-14 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del Rg e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-10-15 16:05:51','','0'),(13194,1,37,1,'RG Napoles',5,20,'2013-10-13 00:00:00','15:20:00','2013-10-13','17:15:00',19,2,2,33,'2013-10-14 11:10:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando una falla de energia la cual estaba afectando al nodo, servicio normalizado. \r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del Rg e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-10-14 16:13:12','','0'),(13195,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,20,'2013-10-13 00:00:00','15:20:00','2013-10-13','16:15:00',19,2,2,33,'2013-10-14 11:10:00\r\n\r\nDavid informa que se estaba presentando una falla de energia la cual estaba afectando al nodo, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del Rg e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-10-14 16:12:25','','0'),(13196,2,37,1,'RB Villa Vergel',5,20,'2013-10-13 00:00:00','14:40:00','2013-10-13','19:00:00',41,1,2,9,'2013-10-14 09:30:00\r\n\r\nJorge informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole la afectacion de la RB ','2013-10-14 14:29:46','','0'),(13197,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,20,'2013-10-13 00:00:00','20:40:00','2013-10-14','08:40:00',32,2,2,50,'2013-10-14 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que la cabecer se encontraba caida por una intermitencia de fuido electrico en el sector el dia de ayer, Servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion de la cabecera. ','2013-10-14 13:49:45','','0'),(13198,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2013-10-14 00:00:00','05:40:00','2013-10-14','08:45:00',10,3,2,53,'2013-10-14 08:45:00\r\n\r\nBrayner informa que la planta electrica se encontraba apagada, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion de la cabecera ','2013-10-14 15:36:10','','0'),(13199,2,30,1,'Cellnode Cra 2 #3-40',5,20,'2013-10-14 00:00:00','06:00:00','2013-10-16','09:30:00',26,2,2,5,'2013-10-16 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera la afectacion. \r\n\r\n2013-10-16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-15 20:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2013-10-15 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-15 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se desplaza hacia el sitio a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-10-14 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana a la espera de un sw ya que el que estaba haciendo el encale esta quemado. \r\n\r\n2013-10-14 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando con el tecnico encargado para la verificacion del cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-10-16 16:22:59','','0'),(13200,2,30,1,'Cellnode Bario Galicia',5,20,'2013-10-14 00:00:00','06:00:00','2013-10-15','15:30:00',15,2,2,5,'2013-10-15 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-15 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se desplaza hacia el sitio a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-10-14 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-14 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando con el tecnico encargado para la verificacion del cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-10-15 20:43:10','','0'),(13201,2,37,1,'RB Mz 27 Cs 12 Campestre A',5,20,'2013-10-14 00:00:00','04:00:00','2013-10-14','11:10:00',5,2,2,5,'2013-10-14 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio electrico fue restablecido, nodos operativos.\r\n\r\n2013-10-14 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando una falla de enegia en el sector. \r\n\r\n2013-10-14 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando en el transcurso del dia a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de la RB ','2013-10-14 17:00:21','','0'),(13202,32,83,1,'Master Versalles',5,20,'2013-10-13 00:00:00','23:40:00','2013-10-14','09:35:00',5,2,2,5,'2013-10-14 09:35:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del master. ','2013-10-14 14:40:01','','0'),(13203,4,37,1,'WS Tumaco',5,20,'2013-10-14 00:00:00','05:40:00','2013-10-15','08:40:00',10,3,2,53,'2013-10-15 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Ws operativo Brayner informa que el WS quedo bloqueado al resblecer el servicio electrico en el oficina el dia de ayer, servicio normalizado\r\n\r\n2013-10-14 15:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-14 09:40:00\r\n\r\nBrayner informa que estara pasando en el transcurso de la tarde a desbloquear el Ws ya hoy no hay personal tecnico laborando el dia de hoy.\r\n\r\nBrayner informa que al restablecer la energia en la oficina el WS quedo bloqueado. ','2013-10-15 15:19:53','','0'),(13204,32,20,1,'Multiples EOC Master Caido',5,20,'2013-10-13 00:00:00','04:40:00','2013-10-15','10:20:00',11,11,2,49,'2013-10-15 10:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa que se estaba presentando una apertura de Fibra Optica en el sector la cual estaba afectando el servicio, indica que se realiza nuevamente el empalme de la fibra y se supera la afectacion, nodos operativos.\r\n\r\n2013-10-15 08:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-14 14:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Gustavo y Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-14 11:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Gustavo y Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-14 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-10-13 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y Deivis informandole la afectacion del Master Angeles, Master Oficina, Master Prado, Master Villa Libia y Master Garzones ya que se encuentran caidos ','2013-10-15 15:49:46','','0'),(13205,2,37,1,'WDS Monteria',5,20,'2013-10-13 00:00:00','17:40:00','2013-10-14','15:15:00',11,11,2,49,'2013-10-15 08:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se estaba presentando una falla de energia la cual estaba afectando los nodos, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-10-14 14:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Gustavo y Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n \r\n2013-10-14 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso, no se logra comunicacion con Gustavo ya que no contesta y tiene el buzon de mensaje lleno.\r\n\r\n2013-10-14 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y Gustavo solicitando avances sobre el caso\r\n\r\nEl momento se observan los WDS de monteria caidos, se le deja mensaje de voz a Gustavo y Deivis informandoles la afectacion. ','2013-10-15 13:24:11','','0'),(13206,1,24,1,'RG Cuosa Cartago, Rg Colinas',5,20,'2013-10-13 00:00:00','16:20:00','2013-10-16','18:20:00',9,2,2,5,'2013-10-16 18:20:00\r\n\r\nRower informa qué el personal tecnico de MC culminan con la fusion de la fibra, dejando los equipos Ok. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/10/16 16:20:00\r\n\r\nRower informa que al momento de montar el RG de Colinas se presento un daño de fibra, en el momento los tecnicos de MC trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/10/16 11:30:00\r\n\r\nRower informa que se monto el RG de Cuosa Cartago, se verifica servicio, servicio OK.\r\n\r\n2013/10/16 10:30:00\r\n\r\nRower informa que se dirige a montar el nuevo master del RG de Cuosa Cartago. \r\n\r\n2013-10-15 20:00:00\r\n\r\nRower informa qué se desplazo hasta el municipio de Doquebradas pero no encontraron a nadie en el sitio. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-15 18:00:00\r\n\r\nRower Informa qué MC le solicito desplazarse hasta Dosquebradas por otro RG Para ser configurado. \r\n\r\n2013/10/15 14:30:00\r\n\r\nMC informa que este dispositivo no podra ser instalado en zona ya que no permite la configuracion del DHCPRELAY por tal motivo piden nos comuniquemos con el señor Sergio Chiquito, el cual hara la gestion para el cambio de dispositivo, se le informa a Rower la situacion se le brinda el numero para que establezca la comunicacion.\r\n\r\n2013/10/15 11:50:00\r\n \r\nSe envia correo a MC pidiendo la configuracion del dispositivo.\r\n\r\n2013-10-14 14:55:00\r\n\r\nJarby informa que los RGs se encuentran quemados por problemas de fluido electrico, indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana a la espera que se consigan los RGs para el cambio. \r\n\r\n2013-10-14 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el presonal tecnico disponible se encuentra atendiendo un daño de Tv, indica que tan pronto terminen estaran pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-14 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby del RG. ','2013-10-16 23:48:06','','0'),(13207,6,39,1,'Cabecera Ibague',5,20,'2013-10-14 00:00:00','12:45:00','2013-10-14','15:55:00',12,1,2,1,'2013-10-15 07:57:00\r\n\r\nMC Informa afectación en la tarjeta del Map de donde depende el RG, se cambia y se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-14 14:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso y se procede a llamar a MC ya que Camilo no Contesta, la Cual informa el Agente Jorge Sabogal que en el momento por parte de MC. hay un daño maxivo sobre la zona, indicando que el personal tecnico se desplaza hacia el sector para la verificacion y determinar el tiempo de solucion el caso (#20222).\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informandole la afectacion de la cabecera. ','2013-10-15 12:59:54','','0'),(13208,32,37,1,'Master La Isla',5,20,'2013-10-14 00:00:00','09:30:00','2013-10-14','14:30:00',1,2,2,5,'2013-10-14 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza el cambio por otro master ya que este fue el reemplazo del master La Vegas I(ip 172.18.0.27). nodo operativo.\r\n\r\nJarby informa que este nodo fue bajado para hacer el reemplazo del master de Las Vegas I e indica que se estara montendo otro en el transcurso del dia. ','2013-10-14 19:37:58','','0'),(13209,32,83,1,'Master Versalles',5,20,'2013-10-14 00:00:00','13:40:00','2013-10-15','11:42:00',5,2,2,5,'2013-10-15 11:42:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Nodo operativo, Jarby informa que el master se encontraba bloqueado indica que se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-10-15 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Jarby. ','2013-10-15 16:55:57','','0'),(13210,2,2,1,'Cellnode Casa 2 Plantas 42 con 7',5,20,'2013-10-15 00:00:00','06:00:00','2013-10-17','17:15:00',11,11,2,26,'2013-10-17 17:15:00\r\n\r\nDeivis Informa qué se le reemplaza la Tarjeta de R1, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-17 15:55:00\r\n\r\nDeivis informa que va a cambiar la tarjeta del Radio 1, queda pendiente verificarlo. \r\n\r\n2013-10-17 12:10:00\r\n\r\nDeivis informa que la cortesia solo esta en la casa en horas de la tarde. \r\n\r\n2013-10-17 08:25:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013-10-16 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el dia de mañana se verifica el Cellnode. \r\n\r\n2013-10-16 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que ahora en la tarde pasa a verificar el Cellnode. \r\n\r\n2013-10-16 08:05:00\r\n\r\nDeivis informa que estara pasando en el transcurso de la mañana a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-10-15 16:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué el cellnode quedara pendiente por ser verificado el día de mañana. Debido a qué el día de hoy es día sin Moto en la Ciudad.\r\n\r\n2013-10-15 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso \r\n\r\n2013-10-15 13:10:00\r\n\r\nDeivis informa que en la tarde se va a pasar a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Deivis la afectacion del cellnode e indica que se estaria pasando a verificar en el transcuso del dia. ','2013-10-17 22:30:35','','0'),(13211,2,37,1,'Cellnode Barrio Vergel',5,20,'2013-10-14 00:00:00','18:30:00','2013-10-17','18:30:00',81,2,2,5,'2013-10-17 18:30:00\r\n\r\nJarby Informa al parecer la cortesia se encontraba de viaje y habia desconectado el Cellnode de la Energia. Se conecta nuevamente superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-17 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se a logrado ingresar al sitio dende se encuntra ubicado el cellnode. \r\n\r\n2013-10-16 17:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/10/16 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que no se ha podido encontrar al dueño de la cortesia para poder verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/10/16 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013-10-16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-15 20:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2013-10-15 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estaria pasando a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-10-17 23:28:43','','0'),(13212,2,37,1,'Cellnode Limedec',5,20,'2013-10-15 00:00:00','08:40:00','2013-10-15','12:05:00',48,1,2,47,'2013/10/15 12:05:00\r\n\r\nJhonny informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jhonny la afectacion del cellnode. ','2013-10-15 17:23:59','','0'),(13213,2,27,1,'Cellnode Imaculada',5,20,'2013-10-15 00:00:00','07:24:00','2013-10-15','16:30:00',86,11,2,49,'2013-10-15 16:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes Informa qué se reemplazo un par de transeiver debido a qué se encontraba en mal estado. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-15 15:35:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa qué no tenemos avance para este caso en el momento, se comunicara con el personal tecnico.\r\n\r\n2013-10-15 12:00:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento el personal tecnico de Internet se encuentra con el pesonal de Fibra solucionando un daño, indica que el caso se estaria pasando a verificar en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2013-10-15 09:55:00\r\n\r\nGustavo informa que se estara comunicando nuevamente con el tecnico encargado para la verificacion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo la afectacion del cellnode ','2013-10-15 22:55:36','','0'),(13214,27,3,1,'Equipo Monitoreo Santa Marta',5,15,'2013-10-15 00:00:00','09:30:00','2013-10-16','11:10:00',24,11,2,27,'2013-10-16 11:10:00 \r\n\r\nWelmer informa que ya se cambio la fuente de poder el equipo, monitoreo queda operativo.\r\n\r\n2013-10-16 08:05:00\r\n\r\nWelmer informa que esta a la espera que abran el local para hacer la compra de la fuente de poder. \r\n\r\n2013-10-15 20:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué el día de hoy realizo la cotización de dicha fuente de poder; El día de mañana estara realizando dicha compra y así dejar el equipo Operativo.\r\n\r\n2013-10-15 14:30:00\r\n\r\nWelmer D, informa que se quemo la fuente del equipo de monitoreo. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Welmer D. ','2013-10-16 17:45:39','','0'),(13215,2,37,1,'RB Cll 5 # 1a-54 Jordan',5,15,'2013-10-15 00:00:00','07:50:00','2013-10-15','10:50:00',20,2,2,33,'2013/10/15 10:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/10/15 10:30:00\r\n\r\nDavid informa que el tecnico pasara a verificar en horas de la tarde ya que se encuentra realizando el curso de trabajo en alturas del SENA.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-15 16:20:11','','0'),(13216,31,37,1,'ONU La Isla',5,20,'2013-10-15 00:00:00','08:25:00','2013-10-15','12:20:00',1,2,2,5,'2013-10-15 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n \r\n2013-10-15 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta presentando una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2013-10-15 18:53:06','','0'),(13217,2,14,1,'WDS Tolues',5,20,'2013-10-13 00:00:00','00:40:00','2013-10-17','12:25:00',32,2,2,50,'2013-10-17 12:25:00\r\n\r\nAndres informa que se monta cellnode Relay (Dia 25 # 3Bis Oeste -24 Tolues SN.301020929)para el enlazar el cellnode(Cra 8 Oeste # 26-15 Las Nieves) ya que este habia perdido linea de vista con la RB, servicio normalizado\r\n\r\n2013-10-17 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se dispone a montar en zona el cellnode Relay para el enlazar el cellnode(Cra 8 Oeste # 26-15 Las Nieves)\r\n\r\n2013-10-16 17:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la solucion del caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-16 11:00:00\r\n\r\nEn el momento solo falta por subir el cellnode de la (Cra 8 Oeste # 26-15 Las Nieves) la cual informa Andres que para este cellnode se va a montar un Relay para enlazarlo ya que perdio linea de vista con la RB.\r\n\r\n2013-10-15 20:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el caso quedara pendiente por culminar el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-15 16:55:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico continua trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-15 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera que lleguen unas tarjetas de RD desde Zarzal ya que las del cellnode de la RB esta presentando fallas y no tienen disponible en Tulua para realizar el cambio.\r\n\r\n2013-10-13 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-10-13 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecncio se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Andres ','2013-10-17 18:00:23','','0'),(13218,2,37,1,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Unión',5,20,'2013-10-15 00:00:00','11:00:00','2013-10-18','07:55:00',8,2,2,5,'2013-10-18 07:55:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el nodo no se alcanzo a verificar por parte del personal técnico por que no se logro acceder al sitio, nodo operativo.\r\n\r\n2013-10-17 18:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué debido a qué el personal tecnico aún no tiene acceso al sitio. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-17 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se a logrado ingresar al sitio donde esta el cellnode. \r\n\r\n2013-10-16 15:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico paso a verificar el caso pero la admon del edificio donde se encuentra el cellnode no les permitio el acceso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-15 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-15 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico se desplazara hasta eñ sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby ','2013-10-18 14:22:31','','0'),(13219,2,64,4,'Cellnode Edificio Villa Rosita ',5,15,'2013-10-15 00:00:00','10:30:00','2013-10-15','12:30:00',17,2,2,5,' 2013/10/15 12:30:00\r\n\r\nHenry informa que se culminan los trabajos en el cellnode.\r\n\r\nEn el momento Henry se encuentra realizando el cambio de tarjeta al cellnode. ','2013-10-15 17:33:01','','0'),(13220,32,78,1,'Master 172.168.0.22',5,15,'2013-10-15 00:00:00','12:20:00','2013-10-16','10:10:00',69,1,2,18,'2013/10/16 10:10:00\r\n\r\nSe reemplazo el master, se monta el backup y se observan 3 slaves en linea, master OK. \r\n\r\n2013-10-16 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se dispone a montar el nuevo master, indica que nos estara confirmando cuando se monte en zona. \r\n\r\n2013/10/15 16:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana se montara un master nuevo, se bajara el anterior y se verificara cual es el problema, ya que al parecer perdio la configuracion. \r\n\r\n2013/10/15 15:45:00\r\n\r\nDebido a que no se logra establecer comunicacion con Harvey y no se puede dejar mensaje de voz se envia correo electronico pidiendo avance del caso. \r\n\r\nDebido a que no se le puede dejar mensaje de voz a Harvey se le envia correo electronico. ','2013-10-16 15:41:29','','0'),(13221,2,67,1,'Cellnode Mz 9 CS 32 Perla del Sur',5,20,'2013-10-15 00:00:00','11:55:00','2013-10-18','14:55:00',1,2,2,5,'2013-10-18 14:55:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Favor proceder con el cierre de este caso, como cell node bajado no usuarios\"\r\n\r\n2013-10-17 18:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Cellnode sera bajado de Zona por no usuarios.\r\n\r\n 2013-10-16 18:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico estará pasando a verificar en el transcurso del día. \r\n\r\n2013-10-15 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-15 15:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico a realizado varias visitas pero hasta el momento no tienen acceso a la vivienda donde se encuentra el Cellnode por parte de la Cortesia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode ','2013-10-18 19:51:44','','0'),(13222,2,28,1,'WDS Fatima',5,20,'2013-10-15 00:00:00','12:20:00','2013-10-15','15:40:00',34,2,2,50,'2013-10-15 15:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se reemplazo el transeiver qué se encontraba malo. se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del WDS a Andres ','2013-10-15 21:23:53','','0'),(13223,2,37,1,'WDS Modesto',5,11,'2013-10-15 00:00:00','15:15:00','2013-10-15','18:30:00',35,11,2,49,'2013-10-15 18:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se reestablece, superando el inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\n2013-10-15 17:50:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Modesto por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo Cortes. ','2013-10-15 23:48:06','','0'),(13224,15,27,1,'Radwin Oficina',5,11,'2013-10-15 00:00:00','16:00:00','2013-10-16','11:46:00',88,2,2,5,'2013-10-17 11:55:00\r\n\r\nPor Ordenes de Jarby se cierra caso despues de tener los nodos en monitoreo toda la noche hasta las 11:55:00 del 2013-10-17, presentando las siguientes estadisticas, RG Cuosa Oficina Viterbo(IP 172.18.0.134:Paquetes: enviados = 65542, recibidos = 65448, perdidos = 94(0% perdidos), Radwin Oficina(Ip 172.18.0.192: Paquetes: enviados = 78918, recibidos = 78882, perdidos = 36(0% perdidos), Radwin Lan3(Ip 172.18.0.191: Paquetes: enviados = 79124, recibidos = 79124, perdidos = 0 (0% perdidos).\r\n\r\n2013-10-16 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio una regleta y un transeiver, indica que se mantendrá en constante monitoreo sobre los nodos en el momento por si se presenta algun inconveniente\r\n\r\n2013-10-16 11:46:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el enlace operativo, en comunicacion con Jarby informa que se tendrá en monitoreo por si se presentan alguna afectacion. \r\n\r\n2013-10-16 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se desplaza hacia el sitio a cambiar los dispositivos que se quemaron con la tormenta electrica. \r\n\r\n2013-10-15 20:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-10-15 18:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento se encuentra medio pueblo sin fluido electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radwin Oficina por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué se esta presentando fuertes lluvias y tormentas electricas en el municipio. ','2013-10-17 17:19:11','','0'),(13225,32,78,1,'Master Cra 2 Con 4 ',5,11,'2013-10-15 00:00:00','16:10:00','2013-10-17','09:10:00',39,2,2,50,'2013-10-17 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que se monta el nuevo master en zona quedando el servicio operativo nuevamente.\r\n\r\n2013-10-16 17:00:00\r\n\r\nEl Centro de Gestion monta el Backup a un equipo nuevo para ser enviado al municipio de Toro. El equipo sera montando en Zona el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-16 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estara enviaando otro master para Toro para realizar el cambio de este nodo. \r\n\r\n2013-10-16 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-16 08:40:00 \r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2013-10-15 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cra 2 Con 4 por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n ','2013-10-17 14:37:21','','0'),(13226,2,53,1,'Cellnode Cll 12 # 2-11, Cellnode Cll 9 # 2-09',5,11,'2013-10-15 00:00:00','16:20:00','2013-10-16','12:20:00',39,2,2,16,'2013-10-16 12:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran los cellnode operativos, Andres informa que el Power Suply del cellnode(CLL 9 # 2-09) se encontaba malo.\r\n\r\n2013-10-15 18:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cra 2 Con 4 por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-10-16 17:37:49','','0'),(13227,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,11,'2013-10-15 00:00:00','17:35:00','2013-10-15','18:15:00',89,11,2,49,'2013-10-15 18:15:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se reestablece, superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2013-10-15 17:50:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Planeta Rica por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo. ','2013-10-15 23:45:59','','0'),(13228,27,37,1,'Nagios Monteria',5,11,'2013-10-15 00:00:00','18:00:00','2013-10-16','07:30:00',11,11,2,25,'2013-10-16 07:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Servidor Nagios operativo, en comunicacion con Deivis informa que el equipo se encontraba caido por causa de un bajon de energia el dia de ayer.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Nagios Monteria por fuera, Deivis informa qué tratara de colaborarnos con la solucion del caso debido a qué se encuentra en su Vivienda. ','2013-10-16 12:56:49','','0'),(13229,2,37,1,'Multiples WDS',5,11,'2013-10-15 00:00:00','19:50:00','2013-10-25','18:20:00',10,3,2,53,'2013-10-25 18:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el fluido electrico en la ciudad se restablecio y se comenzo a dar revision a cada uno de los wds que continuaban por fuera, se procede a cerrar este caso y a generar casos individuales que se estaran solucionando en el transcurso de la proxima semana. \r\n\r\n2013-10-25 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa el se aspira de dejar la mayoria de los WDS operativos el dia de hoy.\r\n\r\n2013-10-25 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa qué se encuentra visitando los sectores afectado por el fluido electrico superando distintos inconvenientes.\r\n\r\n2013-10-25 08:30:00\r\n\r\nBrayner informa qué el apertura de Fibra fué superada dejando operativos los WDS de Pradoma, Florida, Batallon, Aula virtual, San felipe y Das. \r\n\r\n2013-10-24 18:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se trabaja en la fusion de fibra afectada\r\n\r\n 2013-10-24 12:55:00\r\n\r\nBrayner informa que a partir de las 2:00pm en adelante se estara pasando a fusionar un hilo de fibra la cual esta afectando a la mayoria de los WDS. \r\n\r\n2013-10-24 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-23 19:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se comienza a restablecer el fluido electrico en la ciudad, pese a esto continuan multiples WDS por fuera, se espera que en el transcurso de la noche el servicio de energia se normalize, el dia de mañana se verificara los cellnodes que no queden en funcionamiento. \r\n\r\n2013-10-23 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que al parecer el fluido eléctrico se restablecerá el día de mañana. Estamos a la espera de qué la Empresa de energía confirme dicho suceso. \r\n\r\n2013-10-22 10:55:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\"Aun continuamos a la espera del fluido electrico para la ciudad. lo más probable es qué se restablesca el servicio el dia Jueves 24 del presente mes... claro esta siempre y cuando no tumben mas Torres\"\r\n\r\n2013-10-22 08:30:00\r\n\r\nDavid informa qué se comunicara telefonicamente Con Brayner.\r\n\r\n 2013-10-21 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra a la espera del restablecimiento del fluido electrico por parte de la empresa de energia, en horas de la mañana se reportaron dos nuevos derribamientos de torres de enerigia.\r\n \r\n2013-10-21 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra a la espera del restablecimiento del fluido electrico por parte de la empresa de energia, en horas de la mañana se reportaron dos nuevos derribamientos de torres de enerigia.\r\n \r\n2013-10-20 15:25:00\r\n\r\nBrayner informa qué hasta el momento continuan sin fluido electrico. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-20 14:45:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-20 10:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-19 16:30:00\r\n\r\nSe solicita un avance del caso atraves de gmail a Brayner ya que no se logra comunicacion con el, y el buzon de mensajes se encuentra lleno\r\n \r\n2013-10-19 11;40:00\r\n\r\nSe solicita un avance del caso por gmail a Brayner ya que no se logro dejar mensaje de voz pues el buzon se encuentra lleno.\r\n\r\n2013-10-19 08:40:00\r\n\r\nBrayner informa qué la empresa de energia CEDENAR les notifica qué en el momento tumbaron la Torre 2 de Junio y qué se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-10-19 08:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué el municipio nuevamente se encuentra sin fluido electrico. Aún no tiene reporte de lo sucedido.\r\n\r\n2013-10-18 19:50:00\r\n\r\nBrayner informa qué debido a fuertes lluvias en el sector no pudieron continuar trabajando en el caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-18 13:45:00\r\n\r\nJulio informa que aun no se a logrado pasar a verificar por causa de las lluvias, indica que tan pronto se pueda pasar se estara continuando con el restablecimiento de los nodos.\r\n\r\n2013-10-18 09:55:00\r\n\r\nJulio informa que en el momento no se a pasado a continuar con la verificacion de los cellnodes por causa de la lluvia que se esta presentando en la zona rural de Tumaco. \r\n\r\n2013-10-17 09:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué la solucion de los casos continuara el día de mañana. \r\n\r\n2013-10-17 16:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se encuentran trabajando en la solucion de los casos. \r\n\r\n2013-10-17 09:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se encuentran trabajando en la solucion de los casos.\r\n\r\n2013-10-16 18:40:00\r\n\r\nBrayner Informa qué debido a fuertes lluvias en el municipio no se culmino con los solucion de los casos. Pendientes para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-16 15:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué se encuentran trabajando en la solucion de los casos.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples WDS por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-10-25 23:26:18','','0'),(13230,31,37,1,'ONUS Bosques De La Acuarela',5,11,'2013-10-15 00:00:00','20:35:00','2013-10-15','21:20:00',5,2,2,5,'2013-10-15 21:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos ONUS Bosques De La Acuarela por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-10-16 02:34:51','','0'),(13231,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2013-10-15 00:00:00','20:50:00','2013-10-16','14:05:00',5,2,2,5,'2013-10-16 14:05:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico estará pasando a verificar en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Versalles por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-10-16 19:55:11','','0'),(13232,32,37,1,'Master San Fermin',5,11,'2013-10-15 00:00:00','20:35:00','2013-10-15','21:20:00',17,2,2,5,' 2013-10-15 21:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos Master San Fermin por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-10-16 02:42:35','','0'),(13233,2,52,1,'Cellnode Colinas1',5,11,'2013-10-15 00:00:00','17:45:00','2013-10-16','10:20:00',25,11,2,23,'2013/10/16 10:20:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode habia perdido configuracion, enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-16 09:10:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente del cellnode. \r\n\r\n2013-10-15 19:45:00\r\n\r\nHarold informa qué el día de mañana pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Colinas1 por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Harold informandole sobre el inconveniente. ','2013-10-16 21:19:49','','0'),(13234,6,48,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2013-10-15 00:00:00','21:18:00','2013-10-15','21:54:00',32,2,2,50,'2013-10-15 21:54:00\r\n\r\nAndrés Informa qué estaba presentando inconvenientes con las interfaces. Se dejan nuevamente UP Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tulua por fuera, Se le reporto A Ándrés e informa qué se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente. ','2013-10-16 03:00:49','','0'),(13235,2,30,1,'Cellnode Barrio Galicia',5,11,'2013-10-15 00:00:00','18:00:00','2013-10-16','08:35:00',15,2,2,5,'2013-10-16 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Barrio Galicia por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-10-16 15:58:36','','0'),(13236,2,8,1,'Cellnode Parque Las Americas Cra 27a # 33-65',5,20,'2013-10-15 00:00:00','19:25:00','2013-10-16','09:10:00',13,2,2,5,'2013-10-16 09:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el nodo operativo, Jarby informa que el conector IPEX externo se encontraba con agua\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectcion del cellnode. ','2013-10-16 14:19:48','','0'),(13237,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques De Pinares',5,20,'2013-10-16 00:00:00','05:40:00','2013-10-16','08:30:00',8,2,2,5,'2013-10-16 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que por problemas de fuido electrico el cellnode se encontraba aislado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-10-16 14:24:57','','0'),(13238,2,37,1,'RB Cuatro Caminos',5,15,'2013-10-16 00:00:00','08:35:00','2013-10-16','10:55:00',11,11,2,26,'2013-10-16 10:55:00\r\n\r\nDeivis informa que se estaba presentando falla de energia en el sector, enlaces queda operativos. \r\n\r\n2013-10-16 13:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis pidicendo Avance del caso. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Deivis. ','2013-10-16 19:08:57','','0'),(13239,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,20,'2013-10-16 00:00:00','06:00:00','2013-10-18','08:40:00',36,1,2,14,'2013-10-18 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que el equipo se encontraba bloqueado, se inicia seccion nuevamente y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-10-17 19:20:00\r\n\r\nCesar informa qué mañana a primera hora nos estara colaborando con el equipo.\r\n\r\n2013-10-17 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013-10-17 09:20:00\r\n\r\nCesar informa que dentro de media hora nos estara colaborando con el equipo de monitoreo. \r\n\r\n2013/10/16 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y se le informa telefonicamente a Harvey. ','2013-10-18 13:47:38','','0'),(13240,27,93,1,'Servidor Nagios',5,15,'2013-10-16 00:00:00','10:25:00','2013-10-16','11:15:00',11,11,2,26,'2013-10-16 11:15:00\r\n\r\nDeivis informa que se cambio la tarjeta de red del equipo, el Servidor Nagios queda operativo.\r\n\r\n Se reporta telefonicamente a Deivis, el indica que se esta cambiando la tarjeta de red del equipo. ','2013-10-16 18:05:15','','0'),(13241,32,37,1,'EOC Masters Mocari',5,15,'2013-10-16 00:00:00','11:20:00','2013-10-16','11:05:00',11,11,2,26,'2013-10-16 11:05:00\r\n\r\nDeivis informa que se estaba presentando falla con el fluido electrico en el sector, enlaces quedan operativos\r\n\r\n2013-10-16 13:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis, pidiendo una causa de cierre. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Deivis. ','2013-10-16 19:10:46','','0'),(13242,2,64,4,'WDS Sena Santa Isabel',5,15,'2013-10-16 00:00:00','09:45:00','2013-10-16','11:30:00',5,2,2,5,'2013/10/16 11:30:00\r\n\r\nSe culminan los trabajos, enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento se esta realizando una modificacion en la fibra para poder montar el onu el Santa Isabel. ','2013-10-16 16:52:37','','0'),(13243,2,81,1,'Cellnode Cundama',5,15,'2013-10-16 00:00:00','11:45:00','2013-10-17','11:05:00',11,11,2,26,'2013-10-17 11:05:00\r\n\r\nDeivis informa que la ip del Cellnode es la 10.2.80.33, Se actualiza en el monitoreo, Enlace queda operativo.\r\n\r\n2013-10-17 08:25:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013-10-16 16:05:00\r\n\r\nDeivis informa que el dia de mañana se verifica el Cellnode. \r\n\r\n2013-10-16 13:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis, pidicendo Avance del caso.\r\n\r\n Se reporta telefonicamente a Deivis. ','2013-10-17 17:03:40','','0'),(13244,2,3,1,'Cellnode Parque Las Americas Cra 27a # 33-65 ',5,11,'2013-10-16 00:00:00','15:00:00','2013-10-17','10:30:00',13,2,2,5,'2013-10-17 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el regulador de voltaje del cellnode se encontraba malo.\r\n\r\n2013-10-16 18:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Parque Las Americas Cra 27a # 33-65 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-17 16:10:42','','0'),(13245,2,37,1,'WDS Colon',5,15,'2013-10-16 00:00:00','14:35:00','2013-10-16','17:05:00',19,2,2,33,'2013-10-16 17:05:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-16 23:36:44','','0'),(13246,32,37,1,'Masters Monteria',5,11,'2013-10-16 00:00:00','18:20:00','2013-10-16','21:20:00',11,11,2,49,'2013-10-16 21:20:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2013-10-16 20:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día de mañana debido a qué en el momento no ahí personal disponible.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Monteria por fuera, Se le reporto Al señor Gustavo. ','2013-10-17 02:23:33','','0'),(13247,32,37,1,'Master Planeta Rica',5,11,'2013-10-16 00:00:00','18:20:00','2013-10-16','21:20:00',89,11,2,49,'2013-10-16 21:20:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2013-10-16 20:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo Cortes informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día de mañana debido a qué en el momento no ahí personal disponible.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master Planeta Rica por fuera, Se le reporto Al señor Gustavo. ','2013-10-17 02:25:21','','0'),(13248,2,53,1,'RB Cra 14B # 1B-79 Colinas',5,11,'2013-10-16 00:00:00','19:35:00','2013-10-17','15:00:00',9,2,2,5,'2013/10/17 15:00:00\r\n\r\nAlex informa que se realizo el cambio del adaptador en la RB, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/10/16 12:10:00\r\n\r\nAlex informa que a las 14:00 pasara a realizar el cambio del adaptador ya que se encuentra malo.\r\n\r\n2013/10/16 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 14B # 1B-79 Colinas por fuera, Se le reporto A Rower y se le dejo mensaje de voz A Jarby informandole sobre el inconveniente. Pendiente para el día de mañana. ','2013-10-17 21:43:31','','0'),(13249,1,37,1,'RG La Union',5,11,'2013-10-16 00:00:00','21:00:00','2013-10-16','23:26:00',47,2,2,50,'2013-10-17 09:04:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energia ya que Andres informa que no se alcanzo a pasar a verificar, nodo operativo desde las (23:26:00 2013-10-16)\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Union por fuera, Se le reporto A Andrés. Pendiente para el día de mañana. ','2013-10-17 14:05:56','','0'),(13250,29,23,1,'Gateway Manizales',5,20,'2013-10-17 00:00:00','06:45:00','2013-10-17','12:20:00',7,2,2,5,'2013/10/17 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que el SW se encontraba malo, se cambio el dispositivo, GW operativo. \r\n\r\n2013/10/17 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que lo stecnicos se dirigen a verificar el problema.\r\n\r\n2013/10/17 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del Gateway ','2013-10-17 17:18:55','','0'),(13251,2,37,1,'Cellnode Barrio Galicia',5,20,'2013-10-17 00:00:00','02:40:00','2013-10-17','08:50:00',15,2,2,5,'2013-10-17 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia por lo tanto se encontraba el nodo aislado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-10-17 15:51:01','','0'),(13252,6,37,1,'Cabecera Santa Marta',5,20,'2013-10-17 00:00:00','01:15:00','2013-10-17','08:20:00',24,11,2,27,'2013-10-17 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa que los nodos de Cabecera se encontraban bloqueados por problemas de fluido electrico, nodos operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informandole la afectacion de la cabecera. ','2013-10-17 13:37:18','','0'),(13253,32,19,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2013-10-17 00:00:00','08:00:00','2013-10-17','11:05:00',11,11,2,49,' 2013-15-17 11:05:00 \r\n\r\nDeivis informa que el Patch Cord del equipo de monitoreo se encontaba malo, Nagios queda operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Deivis la afectacion de los master(M-Mocari, M-Cedros, M-Garzones y M-Bosque) ','2013-10-17 16:58:17','','0'),(13254,32,19,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2013-10-17 00:00:00','08:00:00','2013-10-17','11:05:00',89,11,2,49,'2013-15-17 11:05:00 \r\n\r\nDeivis informa que el Patch Cord del equipo de monitoreo se encontaba malo, Nagios queda operativo.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Deivis la afectacion de los master(M-Oficina, M-Prado, M-Angeles y M-Villa Libia) ','2013-10-17 16:57:21','','0'),(13255,1,37,1,'RG Pasoancho',5,20,'2013-10-17 00:00:00','05:20:00','2013-10-17','09:35:00',19,2,2,33,'2013/10/17 09:35:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a David la afec afectacion e indica que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. ','2013-10-17 17:01:12','','0'),(13256,2,37,1,'WDS Sur Lido Tierra Blanca',5,20,'2013-10-17 00:00:00','01:15:00','2013-10-17','12:20:00',19,2,2,33,'2013/10/17 12:20:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/10/17 10:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta un problema de fluidoe electrico en el sector. \r\n\r\n2013-10-17 08:40:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estaria pasando a verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del WDS ','2013-10-17 17:26:42','','0'),(13257,2,28,1,'WDS Sur Lido Peluqueria',5,20,'2013-10-17 00:00:00','00:05:00','2013-10-17','09:20:00',19,2,2,33,'2013/10/17 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que el transeiver se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-10-17 08:40:00\r\n\r\nDavid informa que el personal técnico estaría pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a David la afectacion del WDS ','2013-10-17 17:25:12','','0'),(13259,6,48,1,'Cabecera Cali',5,15,'2013-10-17 00:00:00','10:50:00','2013-10-17','11:00:00',19,2,2,54,' 2013/10/17 11:00:00\r\n\r\nDavid informa que el DFL se encontraba bloqueado, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Edwin. ','2013-10-17 16:01:24','','0'),(13260,2,67,4,'Cellnode Cll 7 # 22a-99',5,20,'2013-10-17 00:00:00','09:45:00','2013-10-17','11:00:00',32,2,2,50,'2013-10-17 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que este cellnode fue bajado de Zona ya que no tenia usuarios e indica que el cellnode sera utilizado como Relay para enlazar el cellnode(Cra 8 Oeste # 26-15 Las Nieves) y darle solucion al caso.\r\n\r\nSe le informa a Andres.','2013-10-17 16:42:08','','0'),(13261,1,37,1,'RG Cuosa Santa Rosa 2',5,15,'2013-10-17 00:00:00','11:20:00','2013-10-17','14:40:00',17,2,2,5,'2013/10/17 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluidoe electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-10-17 21:41:43','','0'),(13262,32,83,1,'Master Batallon',5,20,'2013-10-17 00:00:00','12:00:00','2013-10-17','13:54:00',1,2,2,5,'2013-10-17 13:54:00\r\n\r\nNodo operativo, Jarby informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Jarby. ','2013-10-17 18:57:11','','0'),(13263,2,37,1,'Villa de Santa Cruz 2',5,15,'2013-10-17 00:00:00','15:10:00','2013-10-17','18:20:00',24,11,2,27,'2013-10-18 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-10-17 17:50:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. Potencial de Usuarios 0.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Welmer D. ','2013-10-18 13:39:18','','0'),(13380,18,20,1,'Switcheria Salesiano',5,15,'2013-10-24 00:00:00','08:00:00','2013-10-24','16:00:00',32,2,2,16,'2013-10-24 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico culmina la fusion de Fibra Optica que se encontraba afectada, se confirma servicio, nodo operativo \r\n \r\n2013/10/24 13:45:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos de fibra trabajan en la fusion ya que se encontraron 2 aperturas. \r\n\r\nAndres informa que se presenta un apartura de fibra en el sector, el grupo de fibra de pereira se dirige a verificar. ','2013-10-24 21:04:23','','0'),(13264,32,37,1,'Master Villa Libia',5,11,'2013-10-17 00:00:00','17:15:00','2013-10-17','17:50:00',89,11,2,25,'2013-10-17 17:50:00\r\n\r\nDeivis Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Villa Libia por fuera, Se le reporto A Deivis ','2013-10-17 22:55:30','','0'),(13265,9,37,1,'Cellnode Cll 23 Cra 10 Esq Flora',5,11,'2013-10-17 00:00:00','18:00:00','2013-10-19','15:30:00',17,2,2,5,'2013/10/19 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-19 09:50:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode no presenta intermitencia se mantuvo en monitoreo desde las 06:00am hasta las 09:50am presentando las siguientes Estadísticas de ping para 10.2.2.69:\r\n Paquetes: enviados = 13642, recibidos = 13639, perdidos = 3\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 1ms, Máximo = -1ms, Media = 314899ms\r\nSe dejara en monitoreo hasta la tarde para proceder con el cierre del caso si no presenta intermitencia.\r\n\r\n2013/10/18 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode sera revisado el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento teneoms el Cellnode Cll 23 Cra 10 Esq Flora por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-10-20 01:10:16','','0'),(13266,18,23,4,'Switcheria Cr 6 Cll 8 esq, Cra 9 #7-21, Cra 9 #6-33, Cra 9 #8-53',5,20,'2013-10-17 00:00:00','08:00:00','2013-10-17','12:00:00',88,2,2,5,'2013-10-17 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se cambiaron 1 Switch de 8 puertos y 2 Switches de 16 puertos quedando nuevamente el servicio normalizado.\r\n\r\nJarby informa que esta switcheria sera cambiada ya que estan malos y estan presentando un loop en la red. ','2013-10-18 13:12:07','','0'),(13267,2,30,1,'RB Maria(Ip 10.2.1.123)',5,20,'2013-10-18 00:00:00','07:55:00','2013-10-18','14:25:00',11,11,2,26,'2013-10-18 14:25:00\r\n\r\nDeivis informa que la RB estaba Bloqueada enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013-10-18 10:10:00\r\n\r\nDeivis informa que en el transcurso del dia pasa a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Deivis la afectacion de la RB. ','2013-10-18 20:19:10','','0'),(13268,2,37,1,'Cellnode Mz 8 Casa 001 Andrea Carolina 1',5,20,'2013-10-18 00:00:00','06:20:00','2013-10-18','09:05:00',24,11,2,27,'2013-10-18 09:05:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba problemas de fluido electrico en le sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013-10-18 08:30:00\r\n\r\nWellmer indica que tan pronto termine de ejecutar algunos servicios a Usuarios estara pasando a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Wellmer la afectacion. ','2013-10-18 15:10:23','','0'),(13269,1,37,1,'RG Villa Jardin',5,20,'2013-10-18 00:00:00','08:40:00','2013-10-18','13:30:00',7,2,2,5,'2013/10/18 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/10/18 14:30:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo desde la 13:30, Jarby informa que la empresa de energia continua los trabajos en el sector, se tendra en monitoreo el RG hasta las 17:00.\r\n\r\n2013/10/18 10:30:00\r\n\r\nJarby infoma que la empresa de energia trabaja en el sector. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a jarby. ','2013-10-18 21:51:16','','0'),(13270,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 9-73',5,20,'2013-10-18 00:00:00','08:20:00','2013-10-18','12:10:00',14,2,2,5,'2013-10-18 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que ya la empresa de energia termino de realizar las modificaciones electricas, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-10-18 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento la empresa de energia se encuentra realizando modificaciones electricas en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-10-18 17:41:18','','0'),(13271,2,37,1,'Cll 5 # 9-59 Villavicencio',5,20,'2013-10-18 00:00:00','08:40:00','2013-10-18','14:30:00',1,2,2,5,'2013-10-18 14:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se reestablece superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-18 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando a verificar el caso el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-10-18 19:47:10','','0'),(13272,18,20,1,'Switcheria Barrio Nariño',5,20,'2013-10-18 00:00:00','11:50:00','2013-10-18','14:55:00',32,2,2,50,'2013-10-18 14:55:00\r\n\r\nAndrés Informa qué culminan con la fusion de la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-18 13:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico de MC Aún continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nAndres informa que en el momento se esta presentando un daño de fibra en el sector, e indica que el personal tecnico de MC. se encuentra trabajando en la solucion del caso en el momento. ','2013-10-18 20:17:10','','0'),(13273,2,67,1,'Cellnode Cll 43 Con Cr 7',5,15,'2013-10-18 00:00:00','15:05:00','2013-10-30','19:20:00',11,11,2,26,'2013-10-30 19:20:00\r\n\r\nDeivis Avila Informa:\r\n\"El cell node de la casa dos plantas ubicado en la cll 43 con cra 7 sera desmontado ya que no hay usuarios en ese nodo, el cual en esta semana se hara el desmonte se hablo con la administradora y dio la autorizacion del desmonte del cellnode, favor soporte pereira cerrar este caso\"\r\n\r\n2013-10-30 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-29 10:50:00\r\n\r\nDeivis informa que nos estara enviando el e-mail con la notificacion para cerrar el caso ya que no hay usuarios que dependan de el.\r\n\r\n 2013-10-28 09:35:00\r\n\r\nDeivis informa que se esta evaluando con la administradora el desmontaje o no del cellnode, en el transcurso de la mañana se estara notificando la respuesta \r\n\r\n2013-10-25 11:55:00\r\n\r\nDeivis informa que aun se esta a la espera de la orden por parte de la Administracion para realizar el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2013-10-24 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa que este cellnode sera desmontado de zona ya que no hay usuarios que dependan de el, se esta a la espera de la autorizacion por parte de la administracion\r\n\r\n 2013-10-22 15:50:00\r\n\r\nDeivis informa que esta a la espera de la confirmacion de la orden para realizar el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2013-10-21 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y Gustavo solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-10-21 17:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-10-21 09:05:00\r\n\r\nDeivis informa que el dia de hoy se va a verificar si la parte administrativa da la aprobacion para retirar este Cellnode del sector. \r\n\r\n2013-10-19 14:05:00\r\n\r\nDeivis informa que este cellnode solo tiene un usuario conectado, se va a verificar si es posible retirarlo de la zona\r\n\r\n2013-10-19 11:35:00\r\n\r\nDeivis informa que en la tarde se pasa a verificar. \r\n\r\n2013-10-19 08:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el cellnode se estara verificando en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013-10-18 19:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Señor Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Deivis. ','2013-10-31 01:23:41','','0'),(13274,2,12,1,'Cellnode Reales',5,11,'2013-10-18 00:00:00','15:00:00','2013-10-19','09:10:00',35,11,2,49,'2013-10-19 09:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que la board de este cellnode fue cambiada ya que se encontraba mala, nueva board IP: 10.127.86.208 MAC: 00:1D:0F:A5:48:2D, servivio restablecido.\r\n\r\n2013-10-18 19:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Señor Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-18 17:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo hasta el momento no tiene algun avance para este caso.\r\n\r\nEn el momento tememos el Cellnode Reales por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo Cortes. ','2013-10-19 14:18:51','','0'),(13275,2,39,1,'WDS Sesquicentenario.',5,15,'2013-10-18 00:00:00','15:25:00','2013-10-18','18:00:00',30,1,2,12,'2013-10-18 18:00:00\r\n\r\nHector Informa qué MC realizo cambio de IMAP, sin realizar ninguna prevención y sin realizar configuracion alguna para este nodo. Centro de Gestion confirma ID de Vlan con Hector para qué MC realice dicha configuracion; superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Hector. ','2013-10-18 23:20:52','','0'),(13276,2,39,1,'WDS Florida',5,15,'2013-10-18 00:00:00','15:25:00','2013-10-18','18:00:00',30,1,2,12,'2013-10-18 18:00:00\r\n\r\nHector Informa qué MC realizo cambio de IMAP, sin realizar ninguna prevención y sin realizar configuracion alguna para este nodo. Centro de Gestion confirma ID de Vlan con Hector para qué MC realice dicha configuracion; superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Hector.\r\n ','2013-10-18 23:09:00','','0'),(13277,2,64,4,'RB MZ 12 Cs 1 San Fernando',5,11,'2013-10-18 00:00:00','15:30:00','2013-10-18','15:45:00',1,2,2,5,'2013-10-18 15:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico reemplazo la tarjeta de Radio2. Mantenimiento Realizando\r\n\r\nEn el momento Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra en la RB MZ 12 Cs 1 San Fernando realizando un mantenimiento. ','2013-10-18 20:44:00','','0'),(13278,2,37,1,'Multiples Cellnode Caidos',5,15,'2013-10-18 00:00:00','13:50:00','2013-10-18','18:25:00',41,3,2,9,'2013-10-18 18:25:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Jorge, indica que al parecer es Problema de energia. ','2013-10-18 23:24:04','','0'),(13279,1,20,1,'RG´s Colon',5,15,'2013-10-18 00:00:00','15:50:00','2013-10-18','18:26:00',19,2,2,33,'2013-10-18 18:26:00\r\n\r\nSe fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2013/10/18 16:45:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta una apertura de fibra, los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-18 23:59:22','','0'),(13280,2,37,1,'RB Keops',5,15,'2013-10-18 00:00:00','16:10:00','2013-10-18','16:50:00',37,2,2,33,' 2013/10/18 16:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-18 21:49:21','','0'),(13281,2,37,1,'Cellnode Cll 7 # 5-73',5,15,'2013-10-18 00:00:00','16:35:00','2013-10-19','10:25:00',6,2,2,5,'2013-10-19 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando una falla de energia en el sector por la cual el nodo se encontraba aislado, servicio restablecido\r\n\r\n2013-10-19 07:45:00\r\n\r\nJarby informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-18 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-19 16:55:24','','0'),(13282,6,37,1,'Cabecera Valledupar',5,11,'2013-10-18 00:00:00','17:15:00','2013-10-18','17:35:00',33,11,2,49,'2013-10-19 08:40:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que se presento una falla electrica en el sector y la planta electrica de la oficina no queria encender en el momento, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-10-18 19:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Al Señor Gustavo solicitandole causa de cierre.\r\n\r\n2013-10-18 17:35:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra Operativa. El Señor Gustavo hasta el momento no tiene causa de cierre para este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Valledupar por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo. ','2013-10-19 14:48:45','','0'),(13283,31,20,1,'ONU Rocio Alto Patios Transito',5,11,'2013-10-18 00:00:00','17:00:00','2013-10-19','12:30:00',1,2,2,5,'2013-10-19 12:30:00\r\n\r\nJarby infora que Cesar Torres realiza la fusion de la fibra optica que se encontraba afectada, se realiza la verificacion del servio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-10-19 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-10-19 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando un daño de fibra en el enlace, la cual en el momento el personal tecnico se dirige hacia el sitio a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-19 07:45:00\r\n\r\nJarby informa que se estara verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013-10-18 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Rocio Alto Patios Transito por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-19 17:46:04','','0'),(13284,29,37,1,'Gateway Tulua',5,11,'2013-10-18 00:00:00','20:00:00','2013-10-19','08:05:00',32,2,2,50,'2013-10-19 08:05:00\r\n\r\nAndres informa que el GW se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Tulua por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-10-19 13:21:45','','0'),(13285,2,67,1,'Cll 21#30 - 05 Barrio Nuevo',5,11,'2013-10-18 00:00:00','20:30:00','2013-10-19','10:30:00',34,2,2,16,'2013-10-19 10:45:00\r\n\r\nAndres informa que ya el cellnode fue retirado de zona ya que se tenia potencial de usuarios en el sector.\r\n\r\n2013-10-19 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que se desmontara el cellnode ya que no se tiene potencial de usuarios en la zona.\r\n\r\n2013-10-19 08:15:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se estara atendiendo en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cll 21#30 - 05 Barrio Nuevo por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2013-10-19 15:46:19','','0'),(13286,1,38,1,'RG Villa Jardin',5,20,'2013-10-19 00:00:00','07:15:00','2013-10-19','18:45:00',7,2,2,5,'2013/10/19 19:00:00\r\n\r\nJhoan Sanchez de MC informa que se realizo el cambio en el puerto del nodo de MC, nodo operativo.\r\n\r\n2013-10-19 12:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el Agente Mauricio Ramirez informa que el personal tecnico estara pasando a verificar el nodo ya que en el momento se observa afectacion sobre el enlace al nodo(caso #1565886)\r\n\r\n2013-10-19 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-10-20 00:10:41','','0'),(13287,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2013-10-18 00:00:00','22:05:00','2013-10-19','08:20:00',10,3,2,53,'2013-10-19 08:20:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Anoche quitaron el fluido electrico nuevament en la cuidad, pero aun no tenemos dato exacto acerca de cual es la razon, en el momento ya se encuentran el servicio restablecido en la cabecera a traves de la planta electrica de la oficina\"\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion. ','2013-10-19 13:40:09','','0'),(13288,32,37,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2013-10-19 00:00:00','08:55:00','2013-10-19','10:50:00',57,1,2,18,'2013-10-19 10:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se estaba presentando una falla de energia en la zona la cual estaba afectando a los nodos, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los Master caidos(172.168.0.14, 172.168.0.20, 172.168.0.13, 172.168.0.15, 172.168.0.16) se le informa la afectacion a Harvey e indica que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-10-19 16:00:22','','0'),(13289,18,23,1,'Switcheria Cra 26 con Cll 6 centro',5,20,'2013-10-19 00:00:00','08:00:00','2013-10-19','10:50:00',1,2,2,5,'2013-10-19 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza cambio del sw y el transeiver y se supera la afectacion.\r\n\r\nJarby informa que se encuentra un transeiver y un sw malos, en el momento el personal tecnico se dispone a realizar el cambio. ','2013-10-19 15:42:44','','0'),(13290,27,64,4,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-10-19 00:00:00','09:00:00','2013-10-20','15:30:00',10,3,2,53,'2013-10-20 15:30:00\r\n\r\nBrayner procede a Habilitar el LogMeIn. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2013-10-20 14:45:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-20 10:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-10-19 16:30:00\r\n\r\nSe solicita un avance del caso atraves de gmail a Brayner ya que no se logra comunicacion con el, y el buzon de mensajes se encuentra lleno\r\n \r\nSe informa a Brayner por gmail la afectacion del equipo de monitoreo ','2013-10-20 20:32:58','','0'),(13291,1,37,1,'RG Mirador De Alamos',5,20,'2013-10-19 00:00:00','12:00:00','2013-10-19','15:45:00',1,2,2,5,'2013/10/19 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby del Rg. ','2013-10-20 01:06:25','','0'),(13292,1,20,1,'RG Ciudad Del Campo',5,20,'2013-10-19 00:00:00','13:15:00','2013-10-19','16:50:00',19,2,2,33,'2013/10/19 16:50:003\r\n\r\nDavid informa que se soluciono el problema de fibra que se estaba presentando, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a David e indica que en el momento el personal tecnico se dispone a verifcar el caso, informa que se trata de un daño de fibra. ','2013-10-20 00:47:41','','0'),(13293,1,19,1,'RG Edif. La Esperanza',5,20,'2013-10-19 00:00:00','13:05:00','2013-10-19','17:20:00',16,2,2,5,'2013/10/19 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el patch cord se encontava defectuoso, se realizo el cambio, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Jarby y Antonio. ','2013-10-19 23:56:14','','0'),(13294,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2013-10-19 00:00:00','15:10:00','2013-10-19','17:35:00',89,11,2,49,'2013/10/19 17:35:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, router operativo. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Gustavo. ','2013-10-20 00:44:12','','0'),(13295,2,37,1,'Cellnode Pucaipa, Cellnode Aquino Reservado',5,10,'2013-10-19 00:00:00','11:00:00','2013-10-19','16:45:00',41,3,2,9,'2013-10-19 16:45:00\r\n\r\nJorge informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n 2013-10-19 15:45:00\r\n\r\nJorge informa que no hay fluido electrico en este sector\r\n\r\nSe informa a Jorge el inconveniente ','2013-10-19 21:46:11','','0'),(13296,2,20,4,'WDS Anserma',5,10,'2013-10-19 00:00:00','15:20:00','2013-10-20','12:00:00',15,2,2,5,'2013-10-20 12:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué se esta preentando una apertura de fibra. Se fusiona superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-20 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no han podido encontrar la ruptura de fibra debido a qué se tienen qué desplazar en medio de unos cafetales.\r\n\r\n2013-10-20 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué Cesar Torres se encuentra en el municipio verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013/10/19 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una apertura de fibra, los tecnicos pasaran a verificar el dia de mañana, ya que en el momento no es posible identificar el tramo en el que se presenta la afectacion.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-20 17:43:43','','0'),(13297,27,37,1,'Servidor Nagios Monteria',5,15,'2013-10-19 00:00:00','16:05:00','2013-10-19','16:25:00',11,11,2,49,' 2013-10-19 16:25:00 \r\n\r\nSeñor gustavo informa que se presentaba problema de energia, Monitoreo queda operativo. \r\n\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Gustavo. ','2013-10-19 21:50:02','','0'),(13298,2,37,1,'RB Villa Jardin',5,15,'2013-10-19 00:00:00','07:20:00','2013-10-21','14:50:00',7,2,2,45,'2013-10-21 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base se encontraba aislada de la energia, enlaces operativos\r\n \r\n2013-10-20 13:45:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2013-10-20 11:00:00\r\n\r\nEn el momento el RG Se encuentra nuevamente por fuera, Se le reporto A Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento se soluciono el problema que se estaba presentando con el RG pero la RB no quedo operativa se le informa a Oswaldo telefonicamente. ','2013-10-21 20:00:43','','0'),(13299,31,20,1,'ONU Santa Isabel',5,11,'2013-10-20 00:00:00','02:30:00','2013-10-20','15:45:00',5,2,2,45,'2013-10-20 15:45:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra Operativo. Oswaldo informa qué se fusiona la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2013-10-20 15:40:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué César Torres ya se encuentra en el sector afectado verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-20 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento se esta presentando una apertura de fibra en la Diagonal 26 # 8T-95. El personal tecnico en el instante se encuentra en el Municipio de Anserma solucionando un inconveniente de Fibra. Pendiente a qué el personal tecnico culmine su labor en Anserma para solucionar este caso.\r\n\r\n2013-10-20 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Santa Isabel por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-10-20 20:58:26','','0'),(13300,4,47,1,'WS Tumaco',5,11,'2013-10-20 00:00:00','00:10:00','2013-10-20','15:00:00',10,3,2,53,'2013-10-20 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa qué logra obtener el acceso a la oficina. Reincia el WS Debido a qué se encontraba bloqueado. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-20 14:45:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Brayner y a David Zapata informandole sobre el inconveniente. Sin embargo se le envia E-mail a Brayner notificandole la caida del WS. ','2013-10-20 20:10:29','','0'),(13301,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2013-10-20 00:00:00','09:30:00','2013-10-20','11:50:00',19,2,2,33,'2013/10/21 07:20:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-10-20 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el RG Se encuentra Operativo. David informa qué aún no tiene causa de cierre para este caso.\r\n\r\n2013-10-20 11:10:00\r\n\r\nSe le informo a David telefonicamente e informa qué tratara de verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente.\r\n ','2013-10-21 13:08:15','','0'),(13302,1,37,1,'RG OF. Terron',5,11,'2013-10-20 00:00:00','10:50:00','2013-10-21','09:10:00',19,2,2,33,'2013/10/21 09:10:00\r\n\r\nDavid informa que se presentaba un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/10/21 08:20:00\r\n\r\nDavid informa que pasarana a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013/10/21 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-20 12:45:00\r\n\r\nDavid informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-10-20 11:10:00\r\n\r\nSe le informo a David telefonicamente e informa qué tratara de verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG OF. Terron por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente. ','2013-10-21 16:50:20','','0'),(13303,9,30,1,'RB Cll 8 #5-37 ',5,11,'2013-10-20 00:00:00','09:00:00','2013-10-20','12:00:00',14,2,2,45,'2013-10-20 12:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-20 11:30:0\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se encuentra en el sector verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 8 #5-37 por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-10-20 18:28:02','','0'),(13304,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,11,'2013-10-20 00:00:00','01:00:00','2013-10-20','11:40:00',5,2,2,45,' 2013-10-20 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se reinicia y confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-10-20 17:15:56','','0'),(13305,2,30,1,'Cellnode Mz 7 Cs 5B Cerro Azul',5,11,'2013-10-20 00:00:00','08:00:00','2013-10-20','12:00:00',5,2,2,45,' 2013-10-20 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Cellnode Se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 7 Cs 5B Cerro Azul por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-10-20 17:40:14','','0'),(13306,2,30,1,'Cellnode Cra 8 # 5 7-79 Uribe',5,11,'2013-10-20 00:00:00','13:00:00','2013-10-21','11:05:00',40,2,2,33,'2013/10/21 11:05:00 \r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\n2013/10/21 08:20:00\r\n\r\nDavid informa que pasarana a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013/10/21 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-20 14:45:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Cra 8 # 5 7-79 Uribe, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente ','2013-10-21 16:47:04','','0'),(13307,1,37,1,'RG OF.Flora',5,11,'2013-10-20 00:00:00','13:05:00','2013-10-20','14:30:00',19,2,2,33,'2013-10-20 14:30:00\r\n\r\nDavid informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se reestablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG OF.Flora por fuera, Se le dejo mensaje de voz A David informandole sobre el inconveniente. ','2013-10-20 19:47:19','','0'),(13308,32,83,1,'Master Nodo 5',5,11,'2013-10-19 00:00:00','20:55:00','2013-10-21','10:35:00',69,1,2,18,'2013/10/21 10:35:00\r\n\r\nHarvey informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/10/21 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-10-20 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. Posiblemente es fluido electrico ya qué la empresa de energia se encuentra realizando trabajos por el sector en los ultimos días.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo 5 por fuera, Se le reporto A Harvey. ','2013-10-21 15:44:49','','0'),(13309,4,47,1,'WS Monteria',5,11,'2013-10-20 00:00:00','14:02:00','2013-10-20','15:00:00',11,11,2,49,'2013-10-20 15:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo se reincia el WS Debido a qué se encontraba bloqueado. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Monteria por fuera, Se le reporto Al Señor Gustavo. ','2013-10-20 20:20:20','','0'),(13310,2,61,1,'RB Iglesia',5,11,'2013-10-20 00:00:00','13:40:00','2013-10-21','10:30:00',43,2,2,45,'2013-10-21 10:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el SW El cual depende la RB Se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/10/21 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-20 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presento fuertes lluvias en el municipio. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Iglesia por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-10-21 15:40:18','','0'),(13311,1,37,1,'RG La Paila',5,11,'2013-10-20 00:00:00','13:40:00','2013-10-20','17:50:00',58,2,2,45,'2013/10/21 06:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-10-20 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presento fuertes lluvias en el municipio. En el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-10-21 12:40:50','','0'),(13312,32,83,1,'Master Lucitania',5,11,'2013-10-20 00:00:00','13:40:00','2013-10-20','15:15:00',32,2,2,45,'2013-10-20 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-20 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Lucitania por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-10-20 20:18:00','','0'),(13313,2,3,1,'Cellnode Pueblo Nuevo, Cellnode Miraflorez',5,11,'2013-10-20 00:00:00','13:40:00','2013-10-20','15:50:00',32,2,2,45,'2013-10-20 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Cellnode de Miraflorez se encontraba bloqueado. Cellnode de Pueblo Nuevo se le reemplazo la fuente de poder. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-20 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Pueblo Nuevo, Cellnode Miraflorez por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-10-20 20:49:59','','0'),(13314,1,37,1,'RG Wifi Laguitos',5,11,'2013-10-20 00:00:00','04:00:00','2013-10-20','16:40:00',1,2,2,45,'2013/10/21 06:40:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013-10-20 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la admon del edifico no permite acceso al lugar al personal tecnico si no hasta el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-20 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Wifi Laguitos por fuera, Se le reporto A Oswaldo. ','2013-10-21 12:42:34','','0'),(13315,2,37,1,'WDS Nodo Iglesia',5,15,'2013-10-20 00:00:00','22:30:00','2013-10-21','12:15:00',39,2,2,16,'2013-10-20 12:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico no alcanzo a desplazarse hasta el sector se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-20 10:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico no a podido pasar a verificar el caso debido a qué tienen un daño de TV En la Unión. Pendiente hasta qué le den solucion a dicho daño.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole. ','2013-10-21 17:18:26','','0'),(13316,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,15,'2013-10-21 00:00:00','00:05:00','2013-10-21','08:10:00',10,2,2,53,'2013/10/21 08:25:00\r\n\r\nDavid informa que se presento un problema de fluido electrico en la oficina, cabecera operativa. \r\n\r\n2013/10/21 08:10:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, se le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner y a David pidiendo avance del caso. ','2013-10-21 13:23:33','','0'),(13317,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 1 Margaritas Villa Santana',5,15,'2013-10-21 00:00:00','07:40:00','2013-10-21','09:35:00',1,2,2,5,'2013-10-21 09:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué no alcanzo a desplazar personal tecnico hasta el sector se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le informa a Jarby por el Skype. ','2013-10-21 15:24:52','','0'),(13318,1,25,1,'RG Parque Industrial Ciudad Boquia Mz 24 c 1',5,15,'2013-10-20 00:00:00','16:25:00','2013-10-21','14:20:00',1,2,2,5,'2013-10-21 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que el rg se encontraba bloqueado, se confirma servicio, nodo operativo \r\n \r\n2013/10/21 13:45:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en horas de la tarde. \r\n\r\n2013/10/21 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-21 20:03:43','','0'),(13319,2,27,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas ',5,15,'2013-10-20 00:00:00','17:25:00','2013-10-22','10:30:00',1,2,2,5,'2013/10/22 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el transeiver, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/10/22 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-10-21 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que es necesario el cambio de un transceiver.\r\n \r\n2013-10-21 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-22 15:50:34','','0'),(13320,2,25,1,'RB Cra 26 # 68-35',5,15,'2013-10-21 00:00:00','06:15:00','2013-10-22','09:45:00',1,2,2,5,'2013/10/22 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/10/22 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-10-21 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estara dando la pronta solucion del caso el dia de mañana\r\n\r\n2013-10-21 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-22 15:46:24','','0'),(13321,2,37,1,'RB Cra 5 Cll 26 Japon Esquina',5,15,'2013-10-21 00:00:00','07:45:00','2013-10-21','09:30:00',5,2,2,5,'2013-10-21 09:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué no alcanzo a desplazar personal tecnico hasta el sector se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-21 15:23:50','','0'),(13322,2,30,1,'RB Cll 8 # 5-37',5,15,'2013-10-21 00:00:00','08:30:00','2013-10-21','16:25:00',14,2,2,5,'2013-10-21 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base se encontraba bloqeada, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n \r\n2013-10-21 12:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-10-21 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-10-21 21:28:25','','0'),(13323,6,25,1,'Router de la Y',5,15,'2013-10-21 00:00:00','12:30:00','2013-10-24','12:10:00',11,11,2,26,'2013-10-24 12:10:00\r\n\r\nDeivis informa que router se encontraba bloqueado, e indica que se reinicia y se supera la afectacion, nodo operativo.\r\n\r\n2013/10/24 09:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia ya que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente. \r\n\r\n2013-10-23 19:35:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que mañana se verificara el estado del switche. \r\n\r\n2013-10-21 16:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-10-21 11:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al señor Gustavo C, a Deivis no es posible dejarle mensaje de voz solicitando avance del caso, ya que el buzon esta lleno.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Deivis. ','2013-10-24 17:43:58','','0'),(13324,1,37,1,'RG Hotel El Danubio',5,15,'2013-10-21 00:00:00','04:45:00','2013-10-21','10:20:00',9,2,2,51,'2013/10/21 10:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzoa revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/10/21 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Rower.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex informandole. ','2013-10-21 15:35:47','','0'),(13325,16,37,1,'SM Canopy Cll 11 # 22-34 Edificio Los Samanes',5,15,'2013-10-21 00:00:00','08:30:00','2013-10-21','11:00:00',1,2,2,5,'2013/10/21 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el Skype. ','2013-10-21 16:58:11','','0'),(13326,9,37,1,'Cellnode Cra 11 # 1B-03 LLanitos',5,11,'2013-10-14 00:00:00','10:30:00','2013-10-14','11:00:00',45,2,2,50,'2013-10-14 11:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué en el sector se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 11 # 1B-03 LLanitos intermitente, Se le reporto A Andrés ','2013-10-21 17:10:41','','0'),(13327,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,15,'2013-10-21 00:00:00','07:50:00','2013-10-21','08:20:00',36,1,2,40,' 2013/10/21 08:20:00\r\n\r\nCesar informa que se presento un problema con el fluido electrico en la oficina, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa a Cesar el problema con la cabecera. ','2013-10-21 16:31:05','','0'),(13328,2,30,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,11,'2013-10-20 00:00:00','16:40:00','2013-10-22','13:30:00',5,2,2,5,'2013/10/22 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/10/22 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-21 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana \r\n\r\n2013/10/21 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-22 18:59:23','','0'),(13329,1,37,1,'RG Las Colinas',5,15,'2013-10-21 00:00:00','10:50:00','2013-10-21','15:15:00',9,2,2,51,'2013-10-21 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que este rg se encontraba aislado de la energia, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013/10/21 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2013-10-21 20:18:45','','0'),(13330,2,37,1,'Cellnode Reales',5,11,'2013-10-21 00:00:00','10:50:00','2013-10-21','16:30:00',35,11,2,49,'2013-10-21 16:30:00 \r\n\r\nJhonatan informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Reales por fuera, Se le reporto Al Señor Gutavo Cortes. ','2013-10-21 21:59:23','','0'),(13331,1,25,1,'RG Villa Jardin',5,15,'2013-10-20 00:00:00','08:15:00','2013-10-21','14:30:00',7,2,2,5,'2013-10-21 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se enontraba bloqueado, se confirma servicio, nodo operativo.\r\n \r\n2013/10/21 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que lo stecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-21 19:55:31','','0'),(13332,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,19,'2013-10-21 00:00:00','13:28:00','2013-10-21','13:39:00',2,11,2,49,' 2013/10/21 13:39:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustavo ','2013-10-21 18:49:45','','0'),(13333,2,52,1,'WDS Oficina Lopez Principal',5,15,'2013-10-21 00:00:00','13:10:00','2013-10-28','14:40:00',19,2,2,33,'2013-10-28 14:40:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el (Cellnode Cll 70 # 7m bis-155 Oficina Lopez) operativo, en comunicacion con David informa que se realiza la configuracion del cellnode nuevamente a la red de la segmentacion en el sector y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-10-28 13:05:00\r\n\r\nDavid informa que en la tarde se trabajara en la solucion del caso \r\n\r\n2013-10-28 08:45:00\r\n\r\nDavid informa que en el transcurso del dia se estara trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\n2013-10-26 15:10:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el lunes, indica que se estara cambiando el cellnode para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-10-26 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicinatndo avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-10-25 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicinatndo avances sobre el caso\r\n\r\n2013-10-25 08:00:00\r\n\r\nDavid informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-24 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-10-24 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-10-24 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a David solicitando havances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-24 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a David solicitando havances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-24 09:30:00\r\n\r\nDavid informa qué en el momento solo tiene una pareja solucionando los daños y dandole solucion a los Servicios para Usuarios en la ciudad de Cali. Este caso hasta el momento no se podido verificar por falta de tiempo.\r\n\r\n2013/10/24 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-23 18:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso\r\n \r\n2013-10-23 09:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/10/23 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-22 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que se culmino con la segmentacion del wds, el cellnode de la Cll 70 # 7m bis - 155 es el unico que no se encuentra operativo, se revisara el dia de mañana\r\n\r\n2013-10-22 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-22 12:30:00\r\n\r\nDavid informa que se estara comunicando a las 02:00pm con el personal tecnico encargado para darnos un avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-22 09:00:00\r\n\r\nDavid informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2013-10-21 17:55:00\r\n\r\nDavid informa que se esta trabajando en la segmentacion de la red sysmaster para este sector. \r\n\r\n2013-10-21 15:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso\r\n \r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-28 20:15:57','','0'),(13334,1,37,1,'RG Virginia Enlace Viterbo',5,11,'2013-10-21 00:00:00','13:55:00','2013-10-21','19:30:00',62,2,2,5,'2013-10-21 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-10-21 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que continua la falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\n2013-10-21 14:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué no ahí fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Virignia Enlace Viterbo por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-22 01:11:54','','0'),(13335,2,32,1,'Cellnode Tienda',5,11,'2013-10-21 00:00:00','14:05:00','2013-10-22','10:50:00',35,11,2,49,'2013-10-22 10:50:00\r\n\r\nGustavo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, indica que se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013/10/22 07:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso, el señor Gustavo informa que lo stecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-21 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y Gustavo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-21 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo solicitando un avance del caso, Jhonatan indica que se prsentaron fuertes lluvias en el sector y el personal se dirige a verificar\r\n \r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tienda por fuera, Se le reporto al Señor Gustavo. ','2013-10-22 17:17:17','','0'),(13336,2,12,1,'Cellnode Mz 7 Cs 5B Cerro Azul',5,11,'2013-10-21 00:00:00','14:00:00','2013-10-22','17:00:00',5,2,2,5,'2013-10-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que fue necesario el cambio de la board del cellnode, la anterior serie es la 301020299 y la nueva es 301020565, se confirma servicio, enlace operativo\r\n \r\n2013/10/22 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-21 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente para su solucion el dia de mañana\r\n\r\n2013-10-21 15:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 7 Cs 5B Cerro Azul por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-22 22:11:27','','0'),(13337,2,37,1,'Cellnode Cra 6 # 37b-38',5,11,'2013-10-21 00:00:00','14:25:00','2013-10-21','16:50:00',1,2,2,5,'2013-10-21 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontrba ailsado de la energia, enlace operativo\r\n\r\n 2013-10-21 15:20:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 6 # 37b-38 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-21 22:39:48','','0'),(13338,2,30,1,'Cellnode Cll 38 Cra 4 Esq',5,11,'2013-10-21 00:00:00','14:25:00','2013-10-21','16:50:00',1,2,2,5,'2013-10-21 16:50:00 \r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n2013-10-21 15:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 38 Cra 4 Esq por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-21 22:44:16','','0'),(13339,2,12,1,'Cellnode Cra 1Gbis # 60a-52 Americas',5,10,'2013-10-21 00:00:00','15:00:00','2013-10-28','10:00:00',19,2,2,33,'2013-10-28 10:00:00 \r\n\r\nDavid informa que se realiza el remplazo de la board del cellnode que se encontraba dañada, el nuevo numero de serie es el 301024750, enlace operativo\r\n\r\n2013-10-28 08:45:00\r\n\r\nDavid informa que se realizo la configuracion de una nueva board para remplazar este y darle solucion al caso \r\n\r\n2013-10-26 15:10:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el lunes, indica que se estara cambiando el cellnode para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-10-26 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicinatndo avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-10-25 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicinatndo avances sobre el caso\r\n\r\n2013-10-25 08:00:00\r\n\r\nDavid informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-24 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n \r\n2013-10-24 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n \r\n2013-10-24 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a David solicitando havances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-24 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a David solicitando havances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-24 09:30:00\r\n\r\nDavid informa qué al parecer el cellnode esta teniendo problemas con el R1. Donald esta realizando pruebas con algunos radios qué tiene en la oficina para desplazarse hasta la zona, montar la tarjeta nueva y así darle solucion al caso.\r\n\r\n2013/10/24 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-23 18:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso\r\n \r\n2013-10-23 09:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/10/23 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-22 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que mañana se continuara con la solucion del caso \r\n\r\n2013-10-22 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-22 12:30:00\r\n\r\nDavid informa que se estara comunicando a las 02:00pm con el personal tecnico encargado para darnos un avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-22 09:00:00\r\n\r\nDavid informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2013/10/22 07:50:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013-10-21 18:00:00\r\n\r\nDavid informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-10-28 17:59:06','','0'),(13340,2,30,1,'Cellnode Cll 42 # 5-04 Construtores',5,11,'2013-10-21 00:00:00','14:40:00','2013-10-21','16:50:00',1,2,2,5,'2013-10-21 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo\r\n\r\n 2013-10-21 15:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 42 # 5-04 Construtores por fuera Se le reporto A Jarby. ','2013-10-21 22:48:32','','0'),(13341,32,83,1,'EOC Master Garzones',5,10,'2013-10-21 00:00:00','15:05:00','2013-10-21','16:05:00',11,11,2,26,'2013-10-21 16:05:00\r\n\r\nDeivis informa que el master estaba bloqueado, servicio queda operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informandole de la afectacion. ','2013-10-21 22:01:35','','0'),(13342,1,20,1,'RG Zaragoza',5,10,'2013-10-21 00:00:00','15:30:00','2013-10-21','13:40:00',9,2,2,5,'2013/10/22 06:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhoan Sanchez de MC informa que se presento una apertura de fibra ocasionada por un corte de arboles, se fusiono la fibra, nodo operativo. \r\n\r\n2013-10-21 20:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jorge Sabogal informa que se continua trabajando en la solucion del caso, se estaran comunicando en el transcurso de la noche para informarnos algun avance. \r\n\r\n2013-10-21 16:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Luis Miguel informa que se presenta una afectcaion masiva en el sector, el personal tecnico trabaja en la solucion, el numero de caso que manejan es el 20259\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-22 11:34:38','','0'),(13379,2,37,1,'WDS Zarzal',5,15,'2013-10-24 00:00:00','08:20:00','2013-10-24','17:50:00',46,2,2,16,'2013-10-24 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n \r\n2013/10/24 13:40:00\r\n\r\nAndres informa que continua la afectacion en el sector. \r\n\r\n2013/10/24 09:45:00\r\n\r\nAndres inform que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Andres por el MSN. ','2013-10-24 22:55:09','','0'),(13343,2,20,1,'Cellnode Oficina',5,10,'2013-10-21 00:00:00','16:25:00','2013-10-22','14:30:00',71,11,2,27,'2013-10-22 14:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se realiza el cambio del tramo de fibra nuevamente y se supera la afectacion, nodo operativo.\r\n \r\n2013/10/21 09:20:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dbe realizar el reemplazo de 500 metros de fibra que se encuentran quemados, ya se hizo la solicitud a Barranquilla para que sean enviados a la ciudad, se esta a la espera del envio de esta para poder dar solucion al inconveniente. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Welmer. ','2013-10-22 20:10:40','','0'),(13344,1,37,1,'RG Puerto Tejada',5,10,'2013-10-21 00:00:00','17:20:00','2013-10-21','19:40:00',19,2,2,33,'2013-10-21 19:40:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n\r\n Se informa a David el inconveniente ','2013-10-22 01:15:53','','0'),(13345,2,12,1,'WDS Socorro',5,10,'2013-10-21 00:00:00','17:00:00','2013-10-26','14:10:00',20,2,2,33,'2013-10-26 14:10:00\r\n\r\nSe enlaza nuevamente los cellnodes secundarios con la Rb y se supera la afectacion, nodos operativos.\r\n\r\n2013-10-26 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicinatndo avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-10-25 17:15:00\r\n\r\nWalter Julian informa que se monta el cellnode RB nuevamente en zona quedando operativo, pero los CN secundarios no suben, indica que el dia de mañana estara pasando nuevamente ya que no tiene un portatil para verificar los enlaces.\r\n\r\n2013-10-25 14:40:00\r\n\r\nWalter Julian solicita la configuracion de este cellnode(Cellnode Cll 9a # 4asur-38 Serie 301024598) ya que la board del existente se se encuentra quemada, se realiza configuracion la cual Walter Julian se dirige nuevamente al sitio a montar el cellnode. \r\n\r\n2013/10/25 08:05:00\r\n\r\nDavid informa que al parecer los radios del cellnode se encuentran malos, el dia de hoy se pasara a realizar el cambio de los mismos. \r\n\r\n2013-10-24 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n \r\n2013-10-24 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n \r\n2013-10-24 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a David solicitando havances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-24 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a David solicitando havances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-24 09:30:00\r\n\r\nDavid informa qué al parecer la Board de la RB Se quemo. Donaldo se desplazara hasta Jamundi en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/10/24 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-23 19:00:00\r\n\r\nDavid informa que la board de la radio base se encuentra quemada, mañana despues de las 14:00:00 se trabajara en la solucion del caso \r\n \r\n2013-10-23 09:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/10/23 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-22 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que mañana se continuara con la solucion del caso \r\n \r\n2013-10-22 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-22 12:30:00\r\n\r\nDavid informa que aun se esta a la espera que se restablesca el servicio electrico. \r\n\r\n2013-10-22 09:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion de este.\r\n\r\n2013/10/22 07:50:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de ayer se presento una apertura de fibra, en el momento confirmara con los tecnicos si se logro dar solucion al inconveniente o si aun persiste, se comunicara con nosotros para confirmar. \r\n\r\n2013-10-21 20:25:00\r\n\r\nDavid informa que no hay fluido electrico en este sector\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-10-26 19:25:44','','0'),(13346,2,52,1,'WDS Oficina',5,10,'2013-10-21 00:00:00','19:00:00','2013-10-22','08:05:00',45,2,2,16,'2013/10/22 08:05:00\r\n\r\nAndres informa que la RB habia perdido las MAC de los cellnodes, enlaces operativos.\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2013-10-22 13:52:12','','0'),(13347,2,37,1,'Cellnode Cll 28 # 34-74 Victoria',5,10,'2013-10-21 00:00:00','20:00:00','2013-10-22','08:00:00',32,2,2,16,'2013/10/22 08:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2013-10-22 13:55:27','','0'),(13348,32,20,1,'SW Sta Catalina',5,15,'2013-10-22 00:00:00','06:50:00','2013-10-25','19:00:00',35,11,2,28,'2013-10-26 10:05:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que falla de fibra se presentaba a causa de un Nido de Ormigas que revento los hilos de fibra, indica que se empalma nuevamente la fibra y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-10-25 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo solicitando una causa de cierre para el caso que se encuentra operativo desde las 19:00:00 \r\n\r\n2013-10-25 16:25:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que este caso se estaria solucionando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2013/10/25 08:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento se encuentran trabajando dos cuadrillas de tecnicos desde las 05:00. \r\n\r\n2013-10-24 17:40:00\r\n\r\nGustavo informa que el personal tecnico aun trabaja en la solucion de otra afectacion, despues de las 19:00:00 de hoy estaran desplazandose a este sector\r\n\r\n 2013-10-24 14:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que aun no se a logrado pasar a verifica el caso ya que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion de otros daños, indica que tan pronto se pueda pasar se estara realizando la verificacion del dispositivo. \r\n\r\n2013/10/24 09:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia ya que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente. \r\n\r\n2013-10-23 19:25:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que este switche sera revisado el dia de mañana, el servicio para los usuarios se encuentra en correcto funcionamiento, se verificara la configuracion de monitoreo para este equipo\r\n \r\n2013-10-22 21:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-22 16:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el sw caido, se le informa a Gustavo la cual indica que Jhonatan se encuentra trabajando en la solucion del caso con el personal de fibra. \r\n\r\n2013-10-22 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuntra el SW operativo, en comunicacion con el Señor Gustavo informa que se estara comunicando con Jhonatan para darnos una causa de cierre del caso, se trata de establecer comunicacion con Jhonatan pero el celular se va a correo de voz, pendiente causa de cierre. \r\n\r\nEl señor Gustvo informa que los tecnicos de fibra junto con Jhonatan pasaran a verificar el inconveniente con el SW. ','2013-11-06 12:50:11','','0'),(13349,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,15,'2013-10-22 00:00:00','00:40:00','2013-10-22','08:45:00',10,3,2,33,'2013/10/22 08:45:00\r\n\r\nDavid informa que la planta se encontraba apagada, se encendio nuevamente, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-22 13:48:40','','0'),(13350,2,30,1,'WDS Risaralda',5,15,'2013-10-22 00:00:00','07:30:00','2013-10-22','09:30:00',26,2,2,6,'2013/10/22 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-22 14:31:17','','0'),(13351,2,20,1,'WDS Lido Peluqueria',5,15,'2013-10-22 00:00:00','07:55:00','2013-10-23','09:30:00',19,3,2,33,'2013-10-23 09:30:00\r\n\r\nJefferson informa qué la fibra optica se encontraba atenuada, El personal tecnico de Fibra soluciona el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2013/10/23 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-10-22 20:00:00\r\n\r\nDavid informa que mañana se continuara con la solucion del caso \r\n \r\n2013-10-22 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-22 12:30:00\r\n\r\nDavid informa que se estara comunicando a las 02:00pm con el personal tecnico encargado para darnos un avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-22 09:00:00\r\n\r\nDavid informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-10-23 15:24:12','','0'),(13352,16,82,2,'SM Edificio Cañaveral',5,15,'2013-10-22 00:00:00','09:20:00','2013-10-22','10:30:00',1,2,2,5,' 2013/10/22 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el AP se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-22 15:37:39','','0'),(13353,2,25,1,'WDS San Fernando',5,15,'2013-10-20 00:00:00','17:25:00','2013-10-22','09:45:00',1,2,2,5,'2013/10/22 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/10/22 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-21 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-22 15:43:57','','0'),(13354,32,28,1,'Master Bosque',5,20,'2013-10-22 00:00:00','11:50:00','2013-10-22','15:20:00',11,11,2,49,'2013-10-22 15:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se reinicia el transeiver ya que se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2013-10-22 14:40:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente del master. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Gustavo y Deivis. ','2013-10-22 20:32:47','','0'),(13355,1,37,1,'RG Calarca',5,15,'2013-10-22 00:00:00','11:00:00','2013-10-22','12:00:00',13,2,2,5,' 2013/10/22 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-10-22 17:17:26','','0'),(13356,2,12,1,'WDS Tolues',5,15,'2013-10-22 00:00:00','11:50:00','2013-10-22','15:00:00',32,2,2,16,'2013-10-22 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que se remplaza la board de la radio base se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013/10/22 13:50:00\r\n\r\nAndres informa que se cambiara la RB ya que hasta el momento a quemado 2 interfaces electricas. \r\n\r\nSe le informa a Andres por el MSN. ','2013-10-22 20:00:36','','0'),(13357,1,37,1,'RG Llano Grande',5,15,'2013-10-22 00:00:00','10:00:00','2013-10-22','11:25:00',1,2,2,5,'2013/10/2 11:25:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby por el MSN. ','2013-10-22 18:08:29','','0'),(13358,27,37,1,'Nagios Monteria',5,20,'2013-10-22 00:00:00','13:45:00','2013-10-22','14:15:00',11,11,2,26,'2013-10-22 14:15:00\r\n\r\nDeivis informa que hubo un bajon de energia y el equipo quedo apagado, servicio restablecido.\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-10-22 19:25:12','','0'),(13359,32,83,1,'Master Garzones',5,20,'2013-10-22 00:00:00','14:22:00','2013-10-22','15:50:00',11,11,2,49,'2013-10-22 15:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Gustavo y Deivis ','2013-10-22 21:11:19','','0'),(13360,32,83,1,'Master EOC Batallon',5,10,'2013-10-22 00:00:00','15:10:00','2013-10-22','17:10:00',1,2,2,5,'2013-10-22 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-22 22:28:21','','0'),(13361,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2013-10-22 00:00:00','15:55:00','2013-10-22','18:00:00',10,3,2,53,'2013-10-22 18:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se logro conseguir combustible para el funcionamiento de la palanta electrica, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nBrayner informa que debido a las frecuentes caídas del servicio eléctrico en la Zona Rural de Tumaco, los equipos de la Cabecera se encontraban operando a través de la planta eléctrica de la Oficina, por lo tanto la Cabecera también quedara por fuera a la espera del restablecimiento eléctrico ya que tampoco hay combustible para abastecer la planta. ','2013-10-22 23:50:22','','0'),(13362,18,61,1,'Switch Oficina Calarca',5,10,'2013-10-22 00:00:00','17:10:00','2013-10-22','18:20:00',13,2,2,5,'2013-10-22 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el switch se encntraba bloqueado, debido a una falla de fluido electrico presentada en la oficina, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-22 23:28:11','','0'),(13363,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,15,'2013-10-23 00:00:00','00:30:00','2013-10-23','09:00:00',10,3,2,53,'2013/10/23 10:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\n2013/10/23 09:00:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, se le deja mensaje de voz a David pidiendo causa de cierre. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole. ','2013-10-23 15:02:15','','0'),(13364,2,37,1,'RB Mz 3 Cs 10 A Cerro Azul',5,15,'2013-10-23 00:00:00','05:50:00','2013-10-23','14:00:00',5,2,2,5,'2013-10-23 14:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013/10/23 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que se revisara despues de solucionar el daño de Viterbo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-23 19:43:32','','0'),(13365,2,30,1,'WDS Risaralda',5,15,'2013-10-23 00:00:00','03:15:00','2013-10-23','15:10:00',26,2,2,5,'2013-10-23 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base presento un bloqueo, se realiza la correcion, enlaces operativos\r\n \r\n2013/10/23 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode no inicio, el dia de mañana Ariel se dirigira al municipio a realizar la verificacion. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-23 20:13:18','','0'),(13366,18,23,1,'Switcheria Nodo Iglesia',5,11,'2013-10-23 00:00:00','10:20:00','2013-10-23','17:00:00',88,2,2,5,'2013-10-23 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazaron dos swithes y cuatro cobnectores rj45 en el sector, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos un inconveniente con la Switcheria Nodo Iglesia, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n ','2013-10-23 22:05:10','','0'),(13367,2,37,1,'Cellnode Transversal 7a # 21-45',5,15,'2013-10-23 00:00:00','09:25:00','2013-10-23','10:40:00',32,2,2,16,'2013/10/23 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/10/23 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres por el MSN ','2013-10-23 15:51:48','','0'),(13368,1,37,1,'Multiples RG Caidos',5,15,'2013-10-23 00:00:00','12:05:00','2013-10-23','12:20:00',62,2,2,5,' 2013/10/23 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un bajon de energia, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de los RG. ','2013-10-23 17:28:24','','0'),(13369,2,37,1,'RB Mz 4 Casa 4 Quintas del Campestre',5,10,'2013-10-23 00:00:00','14:30:00','2013-10-23','16:00:00',5,2,2,5,'2013-10-23 16:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-23 21:16:14','','0'),(13370,2,37,1,'RB Cra 7a # 35d-23 Palmeras',5,10,'2013-10-23 00:00:00','16:15:00','2013-10-23','19:10:00',34,2,2,16,'2013-10-23 19:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve fuertemente sobre el sector ','2013-10-24 00:16:15','','0'),(13371,2,37,1,'Cellnode Cll 35 # 14-10 San Pedro',5,10,'2013-10-23 00:00:00','16:00:00','2013-10-23','19:10:00',34,2,2,16,'2013-10-23 19:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, enlace operativo \r\n \r\nAndres informa que en el momento llueve fuertemente sobre el sector ','2013-10-24 00:18:08','','0'),(13378,2,14,1,'Cellnode Kennedy',5,15,'2013-10-24 00:00:00','08:10:00','2013-11-29','21:15:00',25,11,2,23,'2013-11-29 21:15:00\r\n\r\nYa que el cellnode hasta el momento no presenta falla se procede con el cierra del caso, el nodo presentaba intermitencia por RSSI bajo e indica Harold que se alinea desde la RB y se supera la afectacion, nodo operativo. \r\n\r\n2013/11/29 9:15:00\r\n\r\nse le informa a Gustavo pidiedole avance del caso dejandole un mensaje de correo de voz \r\n\r\n2013-11-28 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que se trabajo en el la Rb el dia de hoy y se deja el nodo operativo ya que se encontraba intermitente por RSSI bajo, indica que se dejara el nodo operativo mientras de logra optener la colaboracion el personar tecnico de fibra para desmonte los cellnode y se tendra en monitoreo hasta el día de mañana por si presenta nuevamente intermitencia.\r\n\r\n2013-11-28 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/11/27 20:00:00\r\n\r\nHarold informa qué hasta el momento no a podido desmontar los equipos. El caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-11-27 14:10:00\r\n\r\nHarold informa que estara pasando en el transcurso de la tarde o el dia de mañana a primera hora a solicitar la autorizacion para verificar la RB de Alcaldia y gestinar el desmonte de los cellnodes. \r\n\r\n2013/11/26 20:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la pronta colaboracion del personal tecnico de fibra para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-11-26 10:15:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se cuente con la colaboracion del personal tecnico de fibra, se le estara dando solucion al caso. \r\n\r\n2013/11/25 18:20:00\r\n\r\nHarold informa qué el personal tecnico de fibra no le han podido colaborar con el desmonte del cellnode debido a falta de tiempo.\r\n\r\n2013-11-25 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Harold solicitando avances sobre el caso \r\n\r\n2013-11-25 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n \r\n2013-11-23 16:30:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se logre contar con al apoyo del personal de fibra se estara realizando el desmonte, ya que no se a logrado por que se encuentran verificando otros inconvenientes. \r\n\r\n2013-11-22 12:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-22 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n \r\n2013-11-21 12:20:00\r\n\r\nHarold informa que para el transcurso de la tarde se aspira realizar el desmonte del cellnode en colaboracion del personal tecnico de fibra. \r\n\r\n2013-11-19 18:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-18 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que se encuentran culminando los enlace de fibra para la Rb San Carlos, indica que tan pronto se termine estaran pasando a realizar la reparacion o el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2013/11/16 15:20:00\r\n\r\nHarold informa que el lunes estara trabajando en la solucion del caso o el desmonte del mismo. \r\n\r\n2013-11-13 15:15:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se termine de trabajar en los cambios de la RB de San Carlos y se cuente con la colaboracion del personal tecnico de Fibra, se estara realizando el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2013-11-12 12:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se esta a la espera de que el personal tecnico de fibra pueda desplazarse al sector a desmontar el cellnode, ya que por el sitio donde esta ubicado se necesita de la colaboracion de ellos \r\n\r\n2013-11-06 12:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se estara comunicando con Harold para confirma un avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-06 10:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-29 10:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que no hay usuarios que dependan de este cellnode, no se han desmontado porque no se cuenta con una escalera y personal tecnico para dicho proceso. \r\n\r\n2013-10-28 16:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que el dia de mañana se estara coordinando si se repara o se desmonta el cellnode de zona. \r\n\r\n2013-10-28 11:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que aproximadamente estara en Sincelejo a las 14:00:00 para realizar la verificacion de si es posible desmontar de zona el cellnode \r\n\r\n2013-10-26 15:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que para el dia lunes 28 de Octubre de 2013 se estara desplazando a Sincelejo para realizar el desmonte de los cellnode ya que no hay potencial de usuarios. \r\n\r\n2013-10-26 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Señor Gustavo solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-10-24 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harol solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-10-24 10:40:00\r\n\r\nEn el momento se observa el cellnode intermitente, en comunicacion con Harold informa que estara verificando el caso en el transcurso del dia, potencial de usuarios cero.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold. ','2013-11-30 02:21:05','','0'),(13372,18,61,1,'Switch Administrable Sampues',5,10,'2013-10-23 00:00:00','15:30:00','2013-10-24','12:10:00',25,11,2,49,'2013-10-24 12:10:00\r\n\r\nGustavo informa que debido al bloqueo que estaba presentando el Router de la Y este dispositivo se encontraba afectado, nodo operativo.\r\n\r\n2013/10/24 09:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia ya que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente. \r\n\r\n2013-10-23 19:30:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Gustavo el inconveniente ','2013-10-24 17:55:35','','0'),(13373,32,37,1,'Master 172.168.0.8',5,10,'2013-10-23 00:00:00','20:20:00','2013-10-24','07:35:00',57,1,2,18,'2013-10-24 08:55:00\r\n\r\nSe estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/10/24 07:35:00\r\n\r\nEn el momento el master se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo causa del cierre.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando el inconveniente ','2013-10-24 15:08:44','','0'),(13374,7,37,1,'MAP La Virginia',5,15,'2013-10-24 00:00:00','06:10:00','2013-10-24','07:15:00',62,2,2,5,'2013/10/24 09:10:00\r\n\r\nDebido a que no se a presentado ningun problema con el nodo se procede con el cierre del caso, nodo operativo. \r\n\r\n2013/10/24 07:15:00\r\n\r\nEn el momento el nodo se encuentra operativo, Juan informa que se podrá presentar intermitencia en el nodo ya que se presenta una afectación en la línea 33 de energía, la CHEC trabaja en la solución del caso, se tendrá en monitoreo el nodo en la mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-10-24 14:11:11','','0'),(13375,2,14,1,'Cellnode UNAD',5,15,'2013-10-23 00:00:00','20:10:00','2013-10-24','10:48:00',49,1,2,18,'2013-10-24 10:48:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Cellnode Unad operativo, perdió linea de vista por movimiento de grilla,igualmente se le restauraron los servicios.\"\r\n\r\n2013-10-24 09:50:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Se logra comunicacion con la cortesia Sra Sandra Bello, se acordo la visita para las 11:00:00\"\r\n\r\n2013-10-24 09:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué hasta el momento no a sido posible localizar a la cortesia telefonicamente, sin embargo el personal tecnico se encuentra en terreno tratando de localizar dicha cortesia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole. ','2013-10-24 15:49:52','','0'),(13376,2,67,1,'Cellnode Mochila',5,15,'2013-10-23 00:00:00','17:30:00','2013-12-10','11:15:00',25,11,2,23,'2013-12-10 11:15:00\r\n\r\nLa Señora Lucy Margarita Molano informa que el cellnode fue retirado de zona el día de hoy en horas de la mañana ya que no dependían Usuarios del mismo.\r\n\r\n2013/12/9 20:40:00\r\n\r\nHarold informa que los trabajos seguiran hasta el dia de mañana.\r\n\r\n 2013-12-09 15:00:00\r\n\r\nHarold informa que se intentara dejar el cellnode operativo mientras se espera la colaboracion del personal de fibra para el desmonte del mismo. \r\n\r\n2013/12/7 18:20:00\r\n\r\nHarold informa seguiran trabajando en el caso la proxima semana. \r\n\r\n2013-12-07 14:55:00\r\n\r\nEn el momento aun se continua a la espera de la Gestion para el desmonte del cellnode, ya que no se a logrado por falta de disponibilidad del personal tecnico de fibra.\r\n\r\n2013-12-07 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Harold nuevamente solicitandole avance del caso. pendiente.\r\n\r\n2013-12-06 16:40:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-12-06 10:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-12-06 08:25:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con el Señor Gustavo y no se le deja mensaje de voz debido a qué tiene el buzon de mensajes lleno.\r\n\r\n2013-12-05 16:00:00\r\n\r\nAun se continua a la espera de la colaboracion del personal tenico de fibra para el desmonte de los cellnodes. \r\n\r\n2013-12-04 15:35:00\r\n\r\nHarold informa que aun se espera la disponibilidad del personal tecnico de fibra para desmontar el cellnode de zona. \r\n\r\n2013/12/4 8:20:00\r\n\r\nSe le deja un correo de voz a Gustavo pidiendole un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-03 19:20:00\r\n\r\nGustavo informa que el dia de mañana se enviara un informe con los detalles del caso\r\n\r\n2013-12-03 14:50:00\r\n\r\nGustavo informa que no se tien un avance pertinente para el caso \r\n\r\n2013/12/3 9:00:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento no an podido solucionarlo. \r\n\r\n2013-12 02 14:10:00\r\n\r\nEn el momento aun se continua a la espera del personal tecnico de fibra para darle una solucion al caso ya que se a logrado por que el personal de fibra se encuentra atendiendo otros inconvenientes prioritarios. \r\n\r\n2013-12-01 12:15:00\r\n\r\nGustavo indica que en la proxima semana se estara tratando de dar el pronto cierre al caso \r\n\r\n2013-11-30 12:00:00\r\n\r\nAun se continua a la espera de la colaboracion del personal tenico de fibra para el desmonte de los cellnodes. \r\n\r\n2013-11-29 18:40:00\r\n\r\nHarold informa que no se logro pasar a verificar el dia de hoy, por lo tanto se estara a la espera de la colaboracion del personal tecnico de fibra para el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2013-11-28 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que se trabajo en el la Rb el día de hoy y no se logra restablecer servicio ya que se encuentra el cellnode caido por RSSI bajo, indica que el día de mañana se intentara dejar nuevamente el nodo operativo con un panel nuevo mientras de logra obtener la colaboración el personar técnico de fibra para desmonte los cellnode.\r\n\r\n2013-11-28 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/11/27 20:00:00\r\n\r\nHarold informa qué hasta el momento no a podido desmontar los equipos. El caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-11-27 14:10:00\r\n\r\nHarold informa que estara pasando en el transcurso de la tarde o el dia de mañana a primera hora a solicitar la autorizacion para verificar la RB de Alcaldia y gestinar el desmonte de los cellnodes.\r\n\r\n2013/11/26 20:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la pronta colaboracion del personal tecnico de fibra para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-11-26 10:15:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se cuente con la colaboracion del personal tecnico de fibra, se le estara dando solucion al caso. \r\n\r\n2013/11/25 18:20:00\r\n\r\nHarold informa qué el personal tecnico de fibra no le han podido colaborar con el desmonte del cellnode debido a falta de tiempo.\r\n\r\n2013-11-25 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Harold solicitando avances sobre el caso\r\n\r\n2013-11-25 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-23 16:30:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se logre contar con al apoyo del personal de fibra se estara realizando el desmonte, ya que no se a logrado por que se encuentran verificando otros inconvenientes. \r\n\r\n2013-11-22 12:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-22 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-21 12:20:00\r\n\r\nHarold informa que para el transcurso de la tarde se aspira realizar el desmonte del cellnode en colaboracion del personal tecnico de fibra.\r\n\r\n2013-11-19 18:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-18 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que se encuentran culminando los enlace de fibra para la Rb San Carlos, indica que tan pronto se termine estaran pasando a realizar la reparacion o el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2013/11/16 15:20:00\r\n\r\nHarold informa que el lunes estara trabajando en la solucion del caso o el desmonte del mismo. \r\n\r\n2013-11-13 15:15:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se termine de trabajar en los cambios de la RB de San Carlos y se cuente con la colaboracion del personal tecnico de Fibra, se estara realizando el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2013-11-12 12:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se esta a la espera de que el personal tecnico de fibra pueda desplazarse al sector a desmontar el cellnode, ya que por el sitio donde esta ubicado se necesita de la colaboracion de ellos\r\n\r\n2013-11-06 12:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se estara comunicando con Harold para confirma un avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-06 10:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-29 10:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que no hay usuarios que dependan de este cellnode, no se han desmontado porque no se cuenta con una escalera y personal tecnico para dicho proceso. \r\n\r\n2013-10-28 16:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que el dia de mañana se estara coordinando si se repara o se desmonta el cellnode de zona.\r\n\r\n2013-10-28 11:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que aproximadamente estara en Sincelejo a las 14:00:00 para realizar la verificacion de si es posible desmontar de zona el cellnode \r\n\r\n2013-10-26 15:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que para el dia lunes 28 de Octubre de 2013 se estara desplazando a Sincelejo para realizar el desmonte de los cellnode ya que no hay potencial de usuarios. \r\n\r\n2013-10-26 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Señor Gustavo solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-10-26 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Señor Gustavo solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-10-24 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harol solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-24 10:40:00\r\n\r\nHarold informa que estara trabajando en la solucion del caso en el transcurso del dia e indica que el potencial de usuarios es cero. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold, el tecnico infoma que en el momento no hay usuarios que dependan del equipo. ','2013-12-10 17:36:46','','0'),(13377,2,67,1,'Cellnode Calle Campo',5,15,'2013-10-23 00:00:00','17:30:00','2013-12-20','19:15:00',25,11,2,23,'2013-12-20 19:15:00\r\n\r\nSe baja equipo de Zona por no usuario. Se envia adjunto fotografias retirando el equipo del Sector.\r\n\r\n2013-12-20 14:30:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos a la espera que regrese de vacaciones el técnico encargado para el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2013-12-17 15:15:00\r\n\r\nSe continua a la espera del regreso del técnico encargado para el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2013-12-16 14:55:00\r\n\r\nHarold informa que Se continua a la espera del regreso del técnico que va a colaborar con el desmonte del cellnode, la cual estaría de regreso la primera semana de Enero 2014. \r\n\r\n2013/12/15 14:50:00\r\n\r\nHarold informa qué se esta a la espera de qué el compañero de TV vuelva de vacaciones para desmomtar el cellnode. \r\n\r\n2013/12/14 18:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-12-14 16:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-14 14:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-12-14 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013/12/13 18:35:00\r\n\r\nHarold informa que el compañero de Television que nos va a colaborar con la desmontada del cellnode salio a vaciones y entra del 3 a 4 de Enero. \r\n\r\n2013-12-13 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013/12/12 20:00:00\r\n\r\nSe le deja correo de voz a Harold solicitandole avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-12-12-16:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de la colaboracion del tecnico de television que fue el encargado de montar el cellnode en el sitio.\r\n\r\n2013/12/11 20:20:00\r\n\r\nHarold informa que estan a la espera de un tecnico de television que va a ser el encargado de desmontar el cellnode. \r\n\r\n2013-12-11 16:45:00\r\n\r\nHarold informa que en el día de ayer se desplazo con el personal técnico de la fibra para desmontar el cellnode, pero se encuentra montado en un poste de alta tensión eléctrica por lo tanto no se desmonta por alto riesgo, se adjunta foto de ubicación del cellnode.\r\n\r\n2013-12-11 16:00:00\r\n\r\nHarold informa que estará enviando unas fotos del sitio donde se encuentra el cellnode para confirmar que no se a logrado retirar por alto riesgo, ya que se encuentra en un poste de alta tensión eléctrica.\r\n\r\n2013/12/10 20:30:00\r\n\r\nHarold informa que hoy se estuvo revizando la cuestion con la desmontada del cellnode pero lo inpidio unas cuerdas de alta tension, se esta a la espera de que el desmonte sea exitoso el dia de mañana. \r\n \r\n\r\n2013-12-10 16:00:00\r\n\r\nLa Señora Amanda Mejia informa que aun se continua a la espera para desmontar el cellnode de zona.\r\n\r\n2013/12/9 20:40:00\r\n\r\nHarold informa que los trabajos seguiran hasta el dia de mañana.\r\n \r\n\r\n2013-12-09 15:00:00\r\n\r\nHarold informa que se intentara dejar el cellnode operativo mientras se espera la colaboracion del personal de fibra para el desmonte del mismo. \r\n\r\n2013/12/7 18:20:00\r\n\r\nHarold informa seguiran trabajando en el caso la proxima semana.\r\n\r\n 2013-12-07 14:55:00\r\n\r\nEn el momento aun se continua a la espera de la Gestion para el desmonte del cellnode, ya que no se a logrado por falta de disponibilidad del personal tecnico de fibra, \r\n\r\n2013-12-07 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Harold nuevamente solicitandole avance del caso. pendiente.\r\n\r\n2013-12-06 16:40:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-12-06 10:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-12-06 08:25:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con el Señor Gustavo y no se le deja mensaje de voz debido a qué tiene el buzon de mensajes lleno.\r\n\r\n2013-12-05 16:00:00\r\n\r\nEl el momento el cellnode se encuentra operativo pero presenta intermitencia por RSSI bajo, y que ya que el desmonte esta complicado, aun se continua a la espera de la colaboracion del personal tenico de fibra para el desmonte del cellnodes. \r\n\r\n2013-12-04 15:35:00\r\n\r\nHarold informa que aun se espera la disponibilidad del personal tecnico de fibra para desmontar el cellnode de zona. \r\n\r\n2013/12/4 8:20:00\r\n\r\nSe le deja un correo de voz a Gustavo pidiendole un avance del caso. \r\n \r\n2013-12-03 19:20:00\r\n\r\nGustavo informa que el dia de mañana se enviara un informe con los detalles del caso\r\n \r\n2013-12-03 14:50:00\r\n\r\nGustavo informa que no se tien un avance pertinente para el caso \r\n\r\n \r\n2013/12/3 09:00:00\r\n\r\nGustavo informa que se estara revizando el caso via Wifi. \r\n\r\n\r\n2013-12 02 14:10:00\r\n\r\nEn el momento aun se continua a la espera del personal tecnico de fibra para darle una solucion al caso ya que se a logrado por que el personal de fibra se encuentra atendiendo otros inconvenientes prioritarios. \r\n\r\n2013-12-01 12:15:00\r\n\r\nGustavo indica que en la proxima semana se estara tratando de dar el pronto cierre al caso \r\n\r\n2013-11-30 12:00:00\r\n\r\nAun se continua a la espera de la colaboracion del personal tenico de fibra para el desmonte de los cellnodes. \r\n\r\n2013-11-29 18:40:00\r\n\r\nHarold informa que no se logro pasar a verificar el dia de hoy, por lo tanto se estara a la espera de la colaboracion del personal tecnico de fibra para el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2013/11/29 9:15: \r\n\r\nse le informa a Gustavo pidiedole avance del caso dejandole un mensaje de correo de voz \r\n\r\n2013-11-28 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que se trabajo en el la Rb el dia de hoy y no se logra restablecer servicio ya que se encuentra el cellnode caido por RSSI bajo, indica que el dia de mañana se intentara dejar nuevamente el nodo operativo con un panel nuevo mientras de logra obtener la colaboracion del personal tecnico de fibra para desmonte los cellnode.\r\n\r\n2013-11-28 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/11/27 20:00:00\r\n\r\nHarold informa qué hasta el momento no a podido desmontar los equipos. El caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-11-27 14:10:00\r\n\r\nHarold informa que estara pasando en el transcurso de la tarde o el dia de mañana a primera hora a solicitar la autorizacion para verificar la RB de Alcaldia y gestinar el desmonte de los cellnodes. \r\n\r\n2013/11/26 20:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la pronta colaboracion del personal tecnico de fibra para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-11-26 10:15:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se cuente con la colaboracion del personal tecnico de fibra, se le estara dando solucion al caso. \r\n\r\n2013/11/25 18:20:00\r\n\r\nHarold informa qué el personal tecnico de fibra no le han podido colaborar con el desmonte del cellnode debido a falta de tiempo.\r\n\r\n2013-11-25 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Harold solicitando avances sobre el caso \r\n\r\n2013-11-25 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-23 16:30:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se logre contar con al apoyo del personal de fibra se estara realizando el desmonte, ya que no se a logrado por que se encuentran verificando otros inconvenientes. \r\n\r\n2013-11-22 12:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-22 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-21 12:20:00\r\n\r\nHarold informa que para el transcurso de la tarde se aspira realizar el desmonte del cellnode en colaboracion del personal tecnico de fibra. \r\n\r\n2013-11-19 18:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-18 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que se encuentran culminando los enlace de fibra para la Rb San Carlos, indica que tan pronto se termine estaran pasando a realizar la reparacion o el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2013/11/16 15:20:00\r\n\r\nHarold informa que el lunes estara trabajando en la solucion del caso o el desmonte del mismo. \r\n\r\n2013-11-13 15:15:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se termine de trabajar en los cambios de la RB de San Carlos y se cuente con la colaboracion del personal tecnico de Fibra, se estara realizando el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2013-11-12 12:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se esta a la espera de que el personal tecnico de fibra pueda desplazarse al sector a desmontar el cellnode, ya que por el sitio donde esta ubicado se necesita de la colaboracion de ellos \r\n\r\n2013-11-06 12:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se estara comunicando con Harold para confirma un avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-06 10:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-29 10:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que no hay usuarios que dependan de este cellnode, no se han desmontado porque no se cuenta con una escalera y personal tecnico para dicho proceso. \r\n \r\n2013-10-28 16:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que el dia de mañana se estara coordinando como bajar el cellnode ya que el desmonte esta un poco complicado por que se encuentra ubicado en poste electrico de alta tension de voltaje. \r\n\r\n2013-10-28 11:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que aproximadamente estara en Sincelejo a las 14:00:00 para realizar la verificacion de si es posible desmontar de zona el cellnode \r\n\r\n2013-10-26 15:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que para el dia lunes 28 de Octubre de 2013 se estara desplazando a Sincelejo para realizar el desmonte de los cellnode ya que no hay potencial de usuarios. \r\n\r\n2013-10-26 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Señor Gustavo solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-10-24 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harol solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-10-24 10:40:00\r\n\r\nHarold informa que la verificacion del cellnode esta un poco complicada ya que el cellnode se encuentra ubicado en poste de redes electricas de alta tension de voltaje, indica que el potencial de usuarios es cero. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold, el tecnico infoma que en el momento no hay usuarios que dependan del equipo. ','2013-12-21 01:07:37','','0'),(13381,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2013-10-24 00:00:00','09:15:00','2013-10-24','09:40:00',89,11,2,49,' 2013/10/4 09:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, router operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Gustavo. ','2013-10-24 14:45:17','','0'),(13382,2,37,1,'Cellnode Cra 28 Cll 17 Esq Francisco londoño',5,15,'2013-10-24 00:00:00','13:15:00','2013-10-25','01:50:00',17,2,2,5,'2013/10/25 01:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-10-24 18:15:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode debera ser remplazo el dia de mañana ya que esta quemada la board\r\n\r\n2013-10-24 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a algunas lluvias no se ha logrado revisar el caso, se espera que sea en el transcurso de la tarde \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-25 12:08:54','','0'),(13383,2,37,1,'Cellnode Casa Cural El Triunfo Ethernet',5,15,'2013-10-24 00:00:00','13:00:00','2013-10-24','16:10:00',17,2,2,5,'2013-10-24 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n 2013-10-24 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a algunas lluvias no se ha logrado revisar el caso, se espera que sea en el transcurso de la tarde \r\n\r\n Se le informa a Jarby. ','2013-10-24 21:41:56','','0'),(13384,2,37,1,'Cellnode Calle 10.1 a 07',5,15,'2013-10-24 00:00:00','13:00:00','2013-10-24','18:00:00',91,2,2,5,'2013-10-24 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-10-24 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en la zona \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-25 02:05:22','','0'),(13385,2,37,1,'WDS Costa Azul',5,20,'2013-10-24 00:00:00','12:55:00','2013-10-24','17:15:00',24,11,2,27,'2013-10-24 17:15:00\r\n\r\nWelmer informma que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n Se le informa a Welmer la afectacion del WDS. ','2013-10-24 23:10:01','','0'),(13386,32,83,1,'Master EOC Versalles',5,10,'2013-10-24 00:00:00','14:10:00','2013-10-24','15:30:00',5,2,2,5,'2013-10-24 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-24 20:32:24','','0'),(13387,2,30,1,'Cellnode Cundama',5,20,'2013-10-24 00:00:00','14:30:00','2013-10-25','08:55:00',11,11,2,26,'2013/10/25 08:55:00\r\n\r\nDeivi informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/10/25 08:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-24 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento llueve sobre el sector, el caso quedara pendiente para mañana \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Deivis e informa que en el momento esta lloviendo en la ciudad indica que tan pronto paren las lluvias se estara pasando a verificar el cellnode. ','2013-10-25 13:59:41','','0'),(13388,32,53,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2013-10-24 00:00:00','14:45:00','2013-10-25','12:32:00',89,11,2,49,'2013-10-25 12:32:00\r\n\r\nDeivis informa que el Adaptador de la alimentacion electrica del master Villa Libia se encontraba sulfatado, se realiza cambio superando el inconveniente, nodo operativo.\r\n\r\n2013/10/25 08:10:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentra caido el master de Villa Libia, el señor Gustavo informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-24 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa que no hay fluido electrico en el sector, en el momento solo el master de Villa Libia se encuentra por fuera \r\n\r\nSe le informa la afectacion del los master a Gustavo y Deivis(master afectados, M-ANGELES, M-OFICINA, M-PRADO,M-VILLA-LIBIA) ','2013-10-25 20:03:37','','0'),(13389,2,3,1,'Cellnode Cll 34 Cra 10a',5,20,'2013-10-24 00:00:00','14:55:00','2013-10-25','11:55:00',11,11,2,49,'2013-10-25 11:55:00\r\n\r\nDeivis informa que se le cambio la fuente al cellnode ya que se encontraba mala, nodo operativo.\r\n\r\n2013/10/25 08:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-10-24 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento llueve sobre el sector, el caso quedara pendiente para mañana \r\n\r\n Se le informa la afectacion del cellnode a Gustavo y Deivis. ','2013-10-25 17:14:08','','0'),(13390,1,37,1,'RG Cuosa PTO Tejada ',5,20,'2013-10-24 00:00:00','15:25:00','2013-10-24','17:00:00',19,2,2,33,'2013-10-24 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion del RG. ','2013-10-24 23:00:29','','0'),(13391,2,52,1,'Cellnode Cra 5 Cll 2 Esq, Cellnode Cra 4 # 4-03',5,10,'2013-10-24 00:00:00','16:00:00','2013-10-29','13:50:00',59,2,2,5,'2013/10/29 13:50:00\r\n\r\nEn el momento se configura el cellnode 301023590 como RB para enlazar el cellnode de la Cra 4 # 4 -03, se verifica servicio, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/10/28 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para revision el dia de mañana, en el momento no hay afectacion de usuarios ya que el unico que dependia de alli se encuentra enganchado de otra antena. \r\n\r\n2013-10-28 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013/10/27 16:40:00\r\n\r\nSe logra dejar operativo el cellnode de la Cra 4 ya que cuenta con mas usuarios, el cellnode de la Cra 5 quedara por fuera ya que solo cuenta con un solo usuario. \r\n\r\n2013/10/27 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/10/27 10:50:00\r\n\r\nEn el momento se revisa la configuracion del cellnode ya que no se tiene RSSI entre la RB y el secundario.\r\n\r\n2013-10-26 18:15:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion de una nueva board con el numero de serie 301020461, el dia de mañana se instalara en la zona ya que por motivos de lluvias no se alcanzo a realizar el proceso \r\n\r\n2013-10-26 15:45:00\r\n\r\nJraby informa que el personal tecnico se encuentra realizando la verificacion de otro caso en Circasia, tan pronto culminen pasaran a darle solucion. \r\n\r\n 2013-10-26 08:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-25 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode sera remplazdo el dia de mañana ya que la board se encuentra quemada. \r\n\r\n2013-10-25 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la solucion del caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2013/10/25 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/10/25 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-24 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-29 19:25:57','','0'),(13392,2,67,1,'Cellnode Cra 7 Sur # 3a-15',5,10,'2013-10-24 00:00:00','20:00:00','2013-10-25','17:45:00',43,2,2,16,'2013-10-25 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que este cellnode se retiro de la zona ya que no hay usuarios que dependan de el. \r\n\r\n 2013-10-25 15:45:00\r\n\r\nAndres informa que aun se trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n 2013/10/25 13:50:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/10/25 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigena a verificar. \r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-10-25 22:45:06','','0'),(13393,2,37,1,'WDS Nuevo Poblado',5,15,'2013-10-25 00:00:00','05:45:00','2013-10-25','06:55:00',67,2,2,16,' 2013/10/25 06:55:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole. ','2013-10-25 11:56:33','','0'),(13394,4,47,1,'WS Tumaco',5,15,'2013-10-24 00:00:00','23:40:00','2013-10-25','08:16:00',10,3,2,33,'2013-10-25 08:16:00\r\n\r\nBrayner informa qué el equipo se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/10/25 08:10:00\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole, no se llama a Brayner debido a que en los dias anteriores ha tenido el celular apagado. ','2013-10-25 13:35:35','','0'),(13395,32,83,1,'Master de Versalles',5,15,'2013-10-25 00:00:00','01:40:00','2013-10-25','08:50:00',5,2,2,5,'2013/10/25 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/10/25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-25 13:51:24','','0'),(13396,27,37,1,'Equipo de Monitoreo LogMeIn Tumaco',5,11,'2013-10-25 00:00:00','08:15:00','2013-10-25','10:10:00',10,3,2,53,'2013-10-25 10:10:00\r\n\r\nBrayner indica que el equipo se encontraba apagado por problemas de fluido electrico en la zona centro de Tumaco.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo LogMeIn Tumaco por fuera, Se le reporto A Brayner e informa qué nos estara colaborando en unas horas debido a qué no se encuentra en la oficina. ','2013-10-25 16:31:18','','0'),(13397,18,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2013-10-25 00:00:00','09:40:00','2013-10-25','10:10:00',10,3,2,53,'2013-10-25 10:10:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento no hay energia en la Zona Centro de Tumaco, indica que la cabecera se encuentra operando a traves de la planta electrica de la oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto A Brayner. ','2013-10-25 15:32:07','','0'),(13398,11,37,1,'RG Cuosa Enea',5,15,'2013-10-25 00:00:00','13:20:00','2013-10-25','20:20:00',7,2,2,5,'2013-10-25 20:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n 2013-10-25 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector, aproximadamente a las 17:00:00 se restablecera.\r\n \r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-10-26 01:28:24','','0'),(13399,28,68,2,'Cellnode Cll 9a # 4asur-38 (Serie 301024598)',5,20,'2013-10-25 00:00:00','14:40:00','2013-10-25','14:46:00',20,2,2,33,'2013-10-25 14:46:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion de la nueva board quedando listo para montarlo en Zona nuevamente y darle solucion al inconveniente.\r\n\r\nWalter Julian solicita la configuracion de este cellnode ya que la board del existente se se encuentra quemada. ','2013-10-25 19:49:53','','0'),(13400,2,52,1,'Cellnode Mz 7 Cs 5b Cerro Azul',5,10,'2013-10-25 00:00:00','15:20:00','2013-10-28','09:30:00',5,2,2,5,'2013/10/28 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode habia perdido el canal, se configuro nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-28 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\n2013/10/27 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para revision el dia de mañana debido a que los tecnicos no cuentan con computador para revisar. \r\n\r\n2013-10-26 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-10-26 15:45:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion del caso en horas de la tarde \r\n\r\n 2013-10-26 08:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-10-25 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que por motivos de lluvias en el sector, el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n \r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-28 14:31:18','','0'),(13401,4,37,1,'WSwitch Arauca ',5,20,'2013-10-25 00:00:00','15:05:00','2013-10-26','09:05:00',82,1,2,36,'2013-10-26 09:05:00\r\n\r\nLuis Informan que se presento una falla de energia y los tacos electricos quedaron disparados, servicio normalizado.\r\n\r\n2013-10-26 08:40:00\r\n\r\nJader informa qué el día de ayer se encontraban de día ludico. Se le notifica la caida del WS e informa qué verficiara el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-25 21:50:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Jader y Luis solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-25 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jader y Luis solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-25 17:00:00\r\n\r\nSe nuevamente mensaje de voz a Luis y Jader solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis y Jader informandole la afectacion del WS. ','2013-10-26 14:25:21','','0'),(13402,2,37,1,'Cellnode San Vicente',5,20,'2013-10-25 00:00:00','14:10:00','2013-10-25','17:00:00',48,1,2,47,'2013-10-25 17:00:00\r\n\r\nJhonny informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n 2013-10-25 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny informandole la afectacion ','2013-10-26 00:00:34','','0'),(13403,27,69,1,'Equipo Monitoreo',5,20,'2013-10-25 00:00:00','17:00:00','2013-10-25','17:45:00',24,11,2,27,'2013-10-25 17:45:00\r\n\r\nWelmer informa que no fue posible montar el Ubuntu Server ya que la unidad de CD del equipo no le funciono, indica que le dia de mañana estara intentando con una USB, en el momento aun quedan el monitoreo del equipo a traves del logmein\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra instalando el Ubuntu server para el monitoreo de los nodos a traver de Nagios. ','2013-10-25 22:49:28','','0'),(13404,2,18,1,'Cellnode Colegio Manuel Elkin',5,10,'2013-10-25 00:00:00','15:00:00','2013-11-07','15:40:00',10,3,2,53,'2013-11-07 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se la radio base se encontraba desconectada, se realiza la correcion y se verifica servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-11-07 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-06 19:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se logra realizar el remplazo del cable, pero no se logro solucionar el caso ya que hay perdida de píng del cellnode que lo alimenta por ethernet, pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-11-06 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que ayer recivio el cable UTP, e indica que se estaria pasando a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-11-05 16:30:00\r\n\r\nBrayner informa que no ha recibido notificaciones de envio del materai que se enviaria desde Cali\r\n\r\n2013-11-05 16:15:00\r\n\r\nBrayner informa que hoy no se ha logrado revisar el caso ya que se han econtrado solucionando una falla en el Hotel Villa del Sol\r\n\r\n2013-11-04 12:10:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no recibe notificaciones de envio desde Cali \r\n\r\n2013-11-03 14:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance el caso \r\n\r\n2013-11-01 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta a la espera de la notificacion de envio del masterial desde Cali. \r\n\r\n2013-10-31 19:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se comunico con Juan Pablo Almacenista de Cali y para el dia de mañana se acordo el envio del cable UTP para realizar el reemplazo y darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-10-31 13:25:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera que la empresa electrificadora termine de realizar modificaciones en las redes electricas del sector, al igual se esta a la espera de cable UTP que debe ser reemplazado. \r\n\r\n2013-10-31 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-30 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta trabajando en la pronta solucion de los distintos casos, en primera instancia se solucionran estos daños para ejecutar los servicios de internet para los usuarios \r\n\r\n2013-10-29 20:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se estara continuando con la reparacion de los daños.\r\n\r\n2013-10-29 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado trabajar en la solucion del caso por fuertes lluvias en la ciudad \r\n\r\n2013-10-28 18:20:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Al final no fue posible volver a visitar los sectores ya que hubo la necesidad de darle prioridad a algunos usuarios q reportaron estar sin servicio en sectores donde ya se a reestablecido el servicio, pendiente para mañana\" \r\n\r\n2013-10-28 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se tarbajara en la pronta solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-10-26 16:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para el lunes a la espera que la empresa de energia termine de realizar cambio de cableado en el sector.\r\n\r\n2013-10-26 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso. Realizara un recorrido por dichos equipos afectados y nos estara dando el respectivo avance para cada uno de estos.\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encuentra realizando cambio de cableado en el sector, caso pendiente para mañana ','2013-11-07 20:55:30','','0'),(13405,2,23,1,'WDS Calle Nueva',5,10,'2013-10-25 00:00:00','15:00:00','2013-10-30','11:40:00',10,3,2,53,'2013-10-30 11:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se remplaza un swithe que se encontraba quemado, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013-10-30 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta trabajando en la pronta solucion de los distintos casos, en primera instancia se solucionran estos daños para ejecutar los servicios de internet para los usuarios \r\n\r\n2013-10-29 20:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se estara continuando con la reparacion de los daños. \r\n\r\n2013-10-29 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado trabajar en la solucion del caso por fuertes lluvias en la ciudad \r\n\r\n 2013-10-28 18:20:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Al final no fue posible volver a visitar los sectores ya que hubo la necesidad de darle prioridad a algunos usuarios q reportaron estar sin servicio en sectores donde ya se a reestablecido el servicio, pendiente para mañana\" \r\n\r\n2013-10-28 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se tarbajara en la pronta solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-10-26 16:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para el lunes a la espera que la empresa de energia termine de realizar cambio de cableado en el sector ya que el que estaba se lo robaron. \r\n\r\n2013-10-26 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso. Realizara un recorrido por dichos equipos afectados y nos estara dando el respectivo avance para cada uno de estos.\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encuentra realizando cambio de cableado en el sector, caso pendiente para mañana ','2013-10-30 17:08:49','','0'),(13406,2,20,1,'WDS Isla Dorada',5,10,'2013-10-25 00:00:00','15:30:00','2013-11-15','13:45:00',10,3,2,53,'2013-11-15 13:45:00\r\n\r\nBrayner informa que se realizo la fusion del tramo de fibra optica que se encontraba afectada, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-11-15 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se continua trabajando en la solucion del caso, se espera que en el transcurso del dia se pueda dar por culminada la labor\r\n\r\n 2013-11-14 10:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-11-13 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que la fusionadora ya esta en Tumaco, se trabajara en la solucion del caso el dia de mañana\r\n\r\n 2013-11-12 15:25:00\r\n\r\nBrayner informa que Karin Novoa confirma el envio de la fusionadora el dia de hoy, que estara en Tumaco mañana\r\n \r\n2013-11-09 12:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de ayer no se logro enviar la fusionadara ya que se presento una afectacion en la ciudad de Cali, se esta a la espéra de la notificacion de envio. \r\n\r\n2013-11-07 19:00:00\r\n\r\nBrayner informa que Carin Novoa jefe tecnico de Fibra de Cali se estara reuniendo con Mauricio Guzman mañana en horas am para verificar si es posible enviar la fusionadora por via aerea y que se logre dar solucion lo mas pronto posible al caso \r\n\r\n2013-11-06 19:25:00\r\n\r\nBrayner informa que la fusionadora sera enviada desde Cali el dia de mañana en horas am hacia Tumaco \r\n\r\n 2013-11-06 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se comunico con David Zapata y quedo pendiente de notificarle sobre el envio del material para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-11-05 16:30:00\r\n\r\nBrayner informa que no ha recibido notificaciones de envio del material que se enviaria desde Cali \r\n\r\n2013-11-04 12:10:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no recibe notificaciones de envio desde Cali \r\n\r\n2013-11-03 14:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance el caso \r\n\r\n2013-11-01 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no se recibe notificacion de envio de la fusionadora desde Cali \r\n\r\n2013-10-31 13:35:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta a la espera de que llegue la fusionadora de fibra a tumaco.\r\n\r\n2013-10-31 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-30 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se realiza la solicitud de la fusionadora a la ciudad de Cali, param dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-10-30 09:45:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra realizando la verificacion del caso en compañia de el señor Manrrique \r\n\r\n2013-10-30 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta trabajando en la pronta solucion de los distintos casos, en primera instancia se solucionran estos daños para ejecutar los servicios de internet para los usuarios \r\n\r\n2013-10-29 20:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se estara continuando con la reparacion de los daños. \r\n\r\n2013-10-29 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado trabajar en la solucion del caso por fuertes lluvias en la ciudad \r\n\r\n2013-10-28 18:20:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Al final no fue posible volver a visitar los sectores ya que hubo la necesidad de darle prioridad a algunos usuarios q reportaron estar sin servicio en sectores donde ya se a reestablecido el servicio, pendiente para mañana\" \r\n\r\n2013-10-28 10:15:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2013-10-26 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso. Realizara un recorrido por dichos equipos afectados y nos estara dando el respectivo avance para cada uno de estos.\r\n\r\nBrayner informa que se presenta una apertura de Fibra en el sector, el caso quedara pendiente para el Lunes ','2013-11-15 18:49:22','','0'),(13407,2,67,1,'Cellnode Miramar',5,10,'2013-10-25 00:00:00','16:00:00','2013-10-31','15:50:00',10,3,2,53,'2013-10-31 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que este Cellnode fue retirado de zona el dia de ayer ya que no tenia usuarios conectados, indica que le cellnode queda en almacen disponible en caso que se necesite.\r\n\r\n2013-10-31 13:35:00\r\n\r\nBrayner informa que este Cellnode fue retirado de zona el dia de ayer, ya que no tiene usuarios conectados y ademas ya se implemento la Tecnologia GPON. El cellnode que se retiro va ser utilizado en el WDS de pindo.\r\n\r\n2013-10-31 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-30 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta trabajando en la pronta solucion de los distintos casos, en primera instancia se solucionran estos daños para ejecutar los servicios de internet para los usuarios\r\n\r\n 2013-10-29 20:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se estara continuando con la reparacion de los daños. \r\n\r\n2013-10-29 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado trabajar en la solucion del caso por fuertes lluvias en la ciudad \r\n \r\n2013-10-28 18:20:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Al final no fue posible volver a visitar los sectores ya que hubo la necesidad de darle prioridad a algunos usuarios q reportaron estar sin servicio en sectores donde ya se a reestablecido el servicio, pendiente para mañana\" \r\n\r\n2013-10-28 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se tarbajara en la pronta solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-10-26 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso. Realizara un recorrido por dichos equipos afectados y nos estara dando el respectivo avance para cada uno de estos.\r\n\r\nBrayner informa que el dia Lunes se bajara el cellnode para verificar el estado de la fuente del equipo ','2013-11-01 00:05:49','','0'),(13408,2,19,1,'WDS Pindo',5,10,'2013-10-25 00:00:00','16:20:00','2013-10-31','15:45:00',10,3,2,53,'2013-10-31 15:45:00\r\n\r\nBrayner informa que el Patch Cord de la RB se encontraba malo, se realiza cambio y se supera la afectacion, nodos operativos.\r\n\r\n2013-10-31 13:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se disponene a despalzarse a la zona para reemplazar el Cellnode. \r\n\r\n2013-10-31 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-30 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta trabajando en la pronta solucion de los distintos casos, en primera instancia se solucionran estos daños para ejecutar los servicios de internet para los usuarios \r\n\r\n2013-10-29 20:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se estara continuando con la reparacion de los daños. \r\n\r\n2013-10-29 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado trabajar en la solucion del caso por fuertes lluvias en la ciudad \r\n \r\n2013-10-28 18:20:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Al final no fue posible volver a visitar los sectores ya que hubo la necesidad de darle prioridad a algunos usuarios q reportaron estar sin servicio en sectores donde ya se a reestablecido el servicio, pendiente para mañana\" \r\n\r\n2013-10-28 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se tarbajara en la pronta solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n 2013-10-26 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso. Realizara un recorrido por dichos equipos afectados y nos estara dando el respectivo avance para cada uno de estos.\r\n\r\nBrayner informa que el dia Lunes se cambiara la Radio base ya que al parecer esta quemada ','2013-10-31 23:43:41','','0'),(13409,2,37,1,'Cellnode Porvenir',5,10,'2013-10-25 00:00:00','16:20:00','2013-10-26','08:05:00',10,3,2,53,'2013-10-26 08:05:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, servicio restablecido.\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia trabaja en el sector, pendiente para el dia de mañana ','2013-10-26 17:46:26','','0'),(13410,2,18,1,'Cellnode Pradomar',5,10,'2013-10-25 00:00:00','16:30:00','2013-10-31','10:20:00',10,3,2,53,'2013-10-31 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se cambio cable de alimentacion electrica, enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013-10-31 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando una causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 10:00:00\r\n\r\n 2013-10-30 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta trabajando en la pronta solucion de los distintos casos, en primera instancia se solucionran estos daños para ejecutar los servicios de internet para los usuarios\r\n \r\n2013-10-29 20:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se estara continuando con la reparacion de los daños.\r\n \r\n2013-10-29 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado trabajar en la solucion del caso por fuertes lluvias en la ciudad \r\n \r\n2013-10-28 18:20:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Al final no fue posible volver a visitar los sectores ya que hubo la necesidad de darle prioridad a algunos usuarios q reportaron estar sin servicio en sectores donde ya se a reestablecido el servicio, pendiente para mañana\" \r\n\r\n2013-10-28 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se tarbajara en la pronta solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n\r\n 2013-10-26 16:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para el lunes a la espera que la empresa de energia termine de realizar cambio de cableado en el sector. \r\n\r\n2013-10-26 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso. Realizara un recorrido por dichos equipos afectados y nos estara dando el respectivo avance para cada uno de estos.\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia trabaja en el sector, pendiente para el dia de mañana ','2013-10-31 18:51:37','','0'),(13411,2,18,1,'Cellnode Y El Pindo',5,10,'2013-10-25 00:00:00','17:00:00','2013-10-30','12:40:00',10,3,2,53,'2013-10-30 12:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se remplaza un tramo de cable duplex al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-10-30 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta trabajando en la pronta solucion de los distintos casos, en primera instancia se solucionran estos daños para ejecutar los servicios de internet para los usuarios\r\n \r\n2013-10-29 20:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se estara continuando con la reparacion de los daños. \r\n\r\n2013-10-29 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado trabajar en la solucion del caso por fuertes lluvias en la ciudad \r\n\r\n 2013-10-28 18:20:00\r\n\r\nBrayner Informa:\r\n\"Al final no fue posible volver a visitar los sectores ya que hubo la necesidad de darle prioridad a algunos usuarios q reportaron estar sin servicio en sectores donde ya se a reestablecido el servicio, pendiente para mañana\" \r\n\r\n2013-10-28 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se tarbajara en la pronta solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-10-26 16:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para el dia lunes a la espera del cambio del cable de la alimentacion electrica ya que fue hurtado.\r\n\r\n2013-10-26 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso. Realizara un recorrido por dichos equipos afectados y nos estara dando el respectivo avance para cada uno de estos.\r\n\r\nBrayner informa que el cable de alimentacion electrica fue hurtado, mañana se realizara el pedido al almacen ','2013-10-30 17:42:33','','0'),(13412,32,83,1,'Master Versalles',5,11,'2013-10-26 00:00:00','04:50:00','2013-10-26','14:10:00',5,2,2,5,'2013-10-26 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloquead, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2013-10-26 08:25:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico pasaran a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Versalles por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-10-26 19:13:25','','0'),(13413,32,83,1,'Master Nodo 5 - 172.168.0.5',5,11,'2013-10-26 00:00:00','02:30:00','2013-10-26','10:40:00',69,1,2,18,'2013-10-26 10:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué se reinicia el Master debido a qué se encontraba bloqueado, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-26 08:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo 5 - 172.168.0.5 por fuera, Se le reporto A Harvey. ','2013-10-26 15:43:21','','0'),(13414,2,37,1,'RB Cll 70 # 7MBis - 155 Las Ceibas',5,11,'2013-10-26 00:00:00','07:45:00','2013-10-26','09:45:00',19,2,2,33,'2013-10-26 11:00:00\r\n\r\nDavid informa que se prsentaba una falla de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2013-10-26 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole que la RB ya se encuentra operativa, pendiente causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 70 # 7MBis - 155 Las Ceibas por fuera, Se le dejo mensaje de voz a David Zapata informandole sobre el inconveniente. ','2013-10-26 17:58:04','','0'),(13415,2,3,1,'Cellnode San Vicente',5,11,'2013-10-26 00:00:00','06:15:00','2013-10-26','11:50:00',48,3,2,47,'2013-10-26 11:50:00\r\n\r\nJhonny informa que la fuente de poder del cellnode se encontraba quemada, nodo operativo.\r\n\r\n2013-10-26 09:25:00\r\n\r\nJhonny informa qué pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode San Vicente por fuera, Se le reporto A Jony. ','2013-10-26 16:58:50','','0'),(13416,32,78,1,'Master San Jeronimo',5,11,'2013-10-26 00:00:00','08:00:00','2013-10-26','12:35:00',1,2,2,5,'2013-10-26 12:35:00\r\n\r\nJarby Informa qué el Master se reemplazo debido a problemas qué estaba presentando. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-26 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué al parecer el master sera reemplazado debido a qué esta presentando problemas. En el momento se encuentra configurando dicho equipo.\r\n\r\nEn el momento se presenta un inconveniente en el Master San Jeronimo, Jarby informa qué el personal tecnico de desplazara hasta el sector a relizar las pruebas correspondientes. ','2013-10-26 18:18:51','','0'),(13417,6,20,1,'Cabecera Barranquilla',5,20,'2013-10-26 00:00:00','12:05:00','2013-10-26','14:30:00',35,11,2,28,'2013-10-26 14:30:00\r\n\r\nJhontan informa que el personal de fibra realiza nuevamente la reparacion de la fibra quemada por la explosion del transformador y se supera la afectacion, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion e indica que se esploto un Transformado cerca a la Cabecera y quemo la Fibra Optica, indica que se informa a la personal de fibra y tan pronto terminen de solucionar otro daño estaran pasando a empalmar la fibra nuevamente. ','2013-10-26 19:57:10','','0'),(13418,2,20,1,'WDS Yumbo',5,20,'2013-10-26 00:00:00','13:30:00','2013-10-26','15:55:00',40,2,2,33,'2013-10-26 15:55:00\r\n\r\nEduardo informa que se presento una apertura de fibra por parte de MC, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del WDS a David. ','2013-10-26 21:30:11','','0'),(13419,2,37,1,'Cellnode Oficina',5,20,'2013-10-26 00:00:00','16:50:00','2013-10-26','18:15:00',35,11,2,49,'2013-10-26 18:15:00\r\n\r\nGustavo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode al Señor Gustavo. ','2013-10-26 23:27:12','','0'),(13420,2,37,1,'Cellnode Cll 31 # 37-55',5,10,'2013-10-26 00:00:00','19:00:00','2013-10-26','20:50:00',32,2,2,16,'2013/10/26 20:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluidoe electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente, el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-10-27 15:34:10','','0'),(13421,2,67,1,'Cellnode Rosario',5,10,'2013-10-26 00:00:00','19:00:00','2013-10-29','09:30:00',49,1,2,2,' 2013/10/29 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Buenos Días.\r\nConfirmo antena sin usuarios, esta apagada por que el dueño del domicilio ya no vive en el sitio y lo tiene en venta.\r\nRetiro para Noviembre 9 por disposición del usuario.\" \r\n\r\n2013-10-29 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se desmontara de zona este cellnode, no hay afectacion de usuarios y por tanto en el transcurso del dia nos estara enviando un e-mail con la autorizacion para cerrar el caso\r\n\r\n2013-10-28 17:35:00\r\n\r\nWilliam informa qué no fué posible energizar el cellnode, por tal motivo reubicaran la antena. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-10-28 10:20:00\r\n\r\nWilliam Informa qué en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode los antigos residentes ya no estan en dicha vivienda. Al parecer el Domicilio sera vendido. William informa qué en horas de la tarde trataran de energizar el cellnode ya qué lo desconectaron del Fluido electrico.\r\n\r\n2013-10-28 08:45:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara realizando la verificacion en el transcurso de la mañana \r\n\r\n2013/10/27 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William y a Harvey pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/10/27 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el inconveniente\r\n ','2013-10-29 20:41:33','','0'),(13422,1,37,1,'Multiples Rg`s Caidos',5,15,'2013-10-27 00:00:00','06:00:00','2013-10-27','06:00:00',9,2,2,5,' 2013/10/27 09:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2013/10/27 06:00:00\r\n\r\nSe l einforma telefonicamente a Alex.','2013-10-27 20:16:30','','0'),(13423,1,37,1,'RG Chipre',5,15,'2013-10-27 00:00:00','14:45:00','2013-10-27','15:15:00',7,2,2,5,' 2013/10/27 15:15:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-10-27 20:23:25','','0'),(13424,2,37,1,'RB Hotal Korpawasky',5,15,'2013-10-27 00:00:00','14:50:00','2013-10-27','15:40:00',48,3,2,47,'2013/10/27 15:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operatios. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhony. ','2013-10-27 20:48:59','','0'),(13425,27,69,1,'Equipo Monitoreo Neiva',5,15,'2013-10-27 00:00:00','14:20:00','2013-10-29','16:43:00',36,1,2,14,'2013-10-29 16:43:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernandez informa qué culmina con la migracion de los equipos. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-10-29 16:00:00\r\n\r\nCesar envia la Topologia de los Cellnodes para ser montada en el Servidor Nagios. En el momento el Ing. Germán Hernandez se encuentra realizando dicha gestion.\r\n\r\n2013-10-29 15:10:00\r\n\r\nCesar informa qué se instala la tarjeta de red para el Servidor Nagios sin ningun Inconveniente. En el momento se encuentra realizando la Topologia de los Cellnodes para ser montada en el Nagios y así darle solucion a este caso.\r\n\r\n2013-10-29 11:55:00\r\n\r\nCesar informa qué en el momento se encuentra instalando una tarjeta de red Al servidor Nagios para realizar monitoreo de dichos cellnodes.\r\n\r\n2013-10-29 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-10-28 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2013-10-28 17:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n 2013-10-28 15:00:00\r\n\r\nCesar informa qué nos estara colaborando con el equipo en unas horas.\r\n\r\n2013-10-28 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-27 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso, Jorge Cerquera tecnico de la ciudad informa que se dispondra a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informandole. ','2013-10-29 22:05:09','','0'),(13426,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2013-10-27 00:00:00','15:20:00','2013-10-27','18:00:00',11,11,2,49,'2013-10-27 18:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del caso, se cierra como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n Debido a que no se logra dejar mensaje de voz a Jhonatan ni al señor Gustavo porque el buzon de mensajes esta lleno, se le deja mensaje de voz a Deivi. ','2013-10-28 11:29:08','','0'),(13427,2,37,1,'RB Villa Jardin',5,15,'2013-10-27 00:00:00','15:30:00','2013-10-27','20:05:00',7,2,2,5,'2013-10-28 06:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del caso, se cierra como falla de fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 20:05:00\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-10-28 11:31:23','','0'),(13428,2,37,1,'SM Canopy EOC',5,15,'2013-10-27 00:00:00','15:30:00','2013-10-27','15:55:00',1,2,2,5,'2013/10/27 15:55:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en els ector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-10-27 21:02:46','','0'),(13429,1,37,1,'RB Cra 6C con 15a Villa Maria',5,10,'2013-10-28 00:00:00','08:30:00','2013-10-28','15:30:00',91,2,2,5,'2013/10/28 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-28 21:14:43','','0'),(13430,2,8,1,'Cellnode Cll 26 Av. Libertador',5,10,'2013-10-28 00:00:00','02:45:00','2013-10-28','15:25:00',15,2,2,5,'2013/10/28 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX externo se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-28 21:23:33','','0'),(13431,2,8,1,'Cellnode Entada Alamos, \r\nCellnode Barrio Galicia',5,10,'2013-10-28 00:00:00','03:10:00','2013-10-28','15:50:00',15,2,2,5,'2013/10/28 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX externo se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-28 21:19:52','','0'),(13432,27,19,1,'Nagios Sincelejo',5,10,'2013-10-28 00:00:00','09:30:00','2013-10-28','16:00:00',25,11,2,23,' 2013-10-28 16:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el cable de Red de monitoreo se encontraba desconectado y la interfaz de las Vlan se encontraba comentada, servicio normalizado\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold y se reporta a Jhontan el inconveniente ','2013-10-28 21:42:41','','0'),(13433,2,37,1,'Cellnode Real',5,11,'2013-10-28 00:00:00','08:55:00','2013-10-28','11:40:00',49,1,2,2,'2013-10-28 11:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-28 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué los dueños de la vivienda se encuentra realizando unas modificaciones electricas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Real por fuera, Se le reporto A William. ','2013-10-28 19:14:11','','0'),(13434,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-10-28 00:00:00','11:10:00','2013-10-31','18:00:00',24,11,2,27,'2013-10-31 18:00:00\r\n\r\nSe termina de agregar los cellnodes al Monitoreo del Nagios de acuerdo a la Topologia enviada por Welmer David y se procede a cerrar el caso quedando desde el momento los nodos en monitoreo.\r\n\r\n2013-10-29 14:35:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento ya se encuentra montado el Servidor Ubuntu con la siguiente Ip 190.90.85.6 listo para montar y configurar el Nagios.\r\n\r\n2013-10-29 08:40:00\r\n\r\nWelmer informa que la board del equipo se averio, ya se realizo la solicitud a la administracion para el pronto remplazo \r\n\r\n2013-10-28 16:50:00\r\n\r\nWellmer informa que ya se instalo el Ubunto Server y se esta configurando para la instalacion del nagios.\r\n\r\nWelmer informa que se estara realizando la instalacion del sistema operativo Ubuntu Server en el equipo ','2013-11-01 01:51:37','','0'),(13435,32,78,1,'Master EOC Prado',5,10,'2013-10-28 00:00:00','11:00:00','2013-10-28','14:00:00',89,11,2,25,'2013-10-28 19:00:00\r\n\r\nLuis Agame Tecnico encargado de Planeta rica informa que el master fue cambiado ya que se encontraba malo(nuevo master Ip 172.16.0.35). Nodo operativo.\r\n\r\nDeivis informa que se estara trabajando en el remplazo de este master ','2013-10-29 00:11:32','','0'),(13436,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,11,'2013-10-28 00:00:00','10:40:00','2013-10-29','15:30:00',54,3,2,2,'2013-10-29 15:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué la empresa de energia da por terminado a las labores de posteria en el sector. Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/10/29 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenos días.\r\n\r\nConfirmo, La empresa de energía aun esta realizando labores de posteria en el sector... no hay tiempo estimado de la solución.\" \r\n\r\n2013-10-29 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-10-28 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-28 17:40:00\r\n\r\nWilliam Informa qué la empresa de energia se encuentra realizando cambios de posteria en el sector.\r\n\r\n2013-10-28 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal tecnico pasara a verifiar el caso en hora de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Terminal por fuera, Se le reporto A William. ','2013-10-29 20:45:30','','0'),(13437,2,30,1,'WDS Sur Lido Peluqueria',5,20,'2013-10-28 00:00:00','15:15:00','2013-11-01','09:30:00',19,2,2,33,'2013-11-01 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-10-31 09:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-30 18:50:00\r\n\r\nDavid informa que para el dia de mañana se acordo una visita con la cortesia ya que el dia de hoy no se encontraba en casa, pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-10-30 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que se visitara en horas de la tarde a la usuria ya que en la mañana no se logro localizar \r\n\r\n2013-10-29 11:15:00\r\n\r\nDavid informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se logro encontrar la dueña que solo esta disponibel hasta las 09:00:00 \r\n\r\n\r\n2013-10-29 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-10-28 16:15:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana por la mañana ya que en el momento no se puede acceder al sitio, indica que la cortesia solo esta en casa hasta las 9:00am.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David ','2013-11-01 15:38:48','','0'),(13438,32,78,1,'Master Cll 26 # 33-04 El Nevado',5,15,'2013-10-28 00:00:00','15:35:00','2013-11-19','12:20:00',7,2,2,5,'2013/11/19 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el master por el que se logro recuperr en el laboratorio enlace operativo. \r\n\r\n2013/11/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que Cristian Bermudez ya se dirige a reemplazar el equipo. \r\n\r\n2013/11/18 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se configuraron los master, seran instalados el dia de mañana por tecnicos de Pereira.\r\n\r\n2013/11/18 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se logro recuperar un master en Laboratorio, se configurara para se renviado a la ciudad de Manizales el dia de mañana. \r\n\r\n2013/11/14 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en el laboraorio para recuperar algunos master y poder reemplazar los dispositivos. \r\n\r\n2013/11/13 09:30:00\r\n\r\nOswlado informa que en el momento no se tienen master para reemplazar este se esta a la espera de un equipo para poder reestablecer el servicio. \r\n\r\n2013/11/12 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que despues de realizar las verificaciones sobre el master se encontro que estaba quemado.\r\n\r\n2013-11-09 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se desmonto de la zona y esta siendo revisado en Pereira para dar una pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-11-08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/11/07 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver ya se encuentra en la ciudad, se montara el dia de mañana para poder darle solucion caso. \r\n\r\n2013/11/05 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy no se logro enviar el transeiver ya que no se cuenta con el dispositivo se esta a la espera de la consecucion del mismo.\r\n\r\n2013-11-01 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que para el dia Martes 05 de Noviembre de 2013 se estara enviando un nuevo dispositivo para ponerlo en funcionamiento.\r\n\r\n2013/10/29 12:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"el transeiver tipo a que alimente este master , esta quemado segun informa el tecnico, el dia de mañana se reemplazara por un dispositovo nuevo, no se instala hoy ya que aun no tenemos usuarios de internet en la zona y es preciso realizar el despacho desde Pereira.\" \r\n\r\n2013-10-29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\n2013-10-28 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el nodo se encuentra aislado del fluido electrico ya que no hay energia en el sector, pendiente a que restablezca el servicio electrico. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-19 19:21:34','','0'),(13439,2,67,1,'Cellnode Mz F Casa 15 Alejandria',5,10,'2013-10-29 00:00:00','05:00:00','2013-10-29','10:20:00',1,2,2,5,'2013/10/29 10:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buen dia\r\n\r\nFavor proceder con el cierre de este caso como cell node bajado no usuarios.\" \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-29 19:32:10','','0'),(13440,2,30,1,'Cellnode Mz 40 Casa 14 Poblado II',5,10,'2013-10-29 00:00:00','06:00:00','2013-10-29','11:20:00',1,2,2,5,'2013/10/29 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-29 19:33:44','','0'),(13441,1,53,1,'RG Collarejo',5,10,'2013-10-29 00:00:00','08:00:00','2013-10-29','09:30:00',9,2,2,5,'2013-10-29 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el adaptador de Voltaje estaba quemado, enlaces quedan operativos.\r\n\r\nSe informa a Jarby y Alex Soto el inconveniente ','2013-10-29 14:47:04','','0'),(13442,16,37,1,'SM Canopy Calle 35 Con 7 Paladin',5,10,'2013-10-29 00:00:00','08:10:00','2013-10-29','09:00:00',1,2,2,5,'2013-10-29 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que la SM se encontraba bloqueada, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-29 14:12:35','','0'),(13443,32,37,1,'Master EOC Canta Claro',5,10,'2013-10-29 00:00:00','08:10:00','2013-10-29','10:55:00',11,11,2,25,'2013-10-29 10:55.00\r\n\r\nDeivis informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n Deivis informa que se desplazara a verificar la falla ','2013-10-29 17:54:47','','0'),(13444,18,81,1,'Switche Palmitos',5,10,'2013-10-29 00:00:00','08:30:00','2013-10-31','10:05:00',25,11,2,28,'2013-10-31 10:05:00\r\n\r\nJhontan informa que se realiza de nuevo la configuracion al switche, se confirma operatividad. \r\n\r\n2013-10-31 08:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que en aproxiamadamente una hora estara en el sector realizando la pronta reconfiguracion de este switche, ya que ayer se encontraba relizanod la instalacion de un nuevo master en Chinu. \r\n\r\n2013-10-30 14:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que tan pronto se termine de solucionar unos daños en Chinu estara pasando a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-10-30 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-29 11:40:00\r\n\r\nJhonatan informa que se encuentra en Chinu realizando otras labores, tan pronto termine se dirige hacia palmitos a verificar la configuracion.\r\n\r\n \r\nJhonatan informa que este switche perdio la configuracion, el dia de hoy se estara revisando, cabe acalarar que la transmision de datos se encuentra en correcto funcionamiento ','2013-10-31 16:11:10','','0'),(13445,2,37,1,'RB Cra 24 # 15-38',5,15,'2013-10-29 00:00:00','09:40:00','2013-10-29','17:00:00',32,2,2,16,'2013-10-30 06:35:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos desde ayer a las 17:00:00 \r\n\r\n2013/10/29 16:10:00\r\n\r\nAndres informa que la EPSA continua los trabajos en el sector, no se tiene una hora estimada para la culminacion de los mismos. \r\n\r\n2013/10/29 10:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrio en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-10-30 11:37:14','','0'),(13446,18,33,1,'SW Administrable Villavicencio',5,15,'2013-10-29 00:00:00','09:50:00','2013-10-29','10:15:00',30,1,2,12,'2013-10-29 10:15:00\r\n\r\nHector informa qué se desconecto la Troncal del Sw por error. Se Conecta nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Hector. ','2013-10-29 15:58:09','','0'),(13447,28,68,2,'Cellnode 301020957',5,11,'2013-10-29 00:00:00','14:43:00','2013-10-29','14:46:00',5,2,2,5,' Henry solicita qué le sea cambiado el canal de la R2 Para Usuarios debido a una interferencia de canales qué presenta. Se cambia canal del 4 Al 7 Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n ','2013-10-29 19:48:50','','0'),(13448,2,8,1,'Cellnode Cll 4 # 10-07, cellnode Cra 11 # 1b-03',5,15,'2013-10-29 00:00:00','15:30:00','2013-10-30','17:05:00',45,2,2,16,'2013/10/30 17:05:00\r\n\r\nAndres informa que el cable IPEX externo se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-10-30 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado en horas de la tarde ya que por cuestiones de seguridad el personal tecnico no puede subir a los techos de las viviendas cuando ha llovido\r\n\r\n2013/10/29 16:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presentan lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-10-30 22:06:59','','0'),(13449,2,37,1,'Multiples cellnodes caidos',5,15,'2013-10-29 00:00:00','15:50:00','2013-10-30','06:45:00',67,2,2,5,'2013-10-30 06:45:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision del inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013/10/29 16:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presentan lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-10-30 13:40:07','','0'),(13450,1,24,1,'RG Edif. La Esperanza',5,15,'2013-10-29 00:00:00','16:15:00','2013-10-31','09:40:00',16,2,2,5,'2013-10-31 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza la instalacion del nuevo RG, se verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2013-10-30 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que le caso queda pendiente para el día de mañana ya que en el momento esta lloviendo y el nodo queda ubicado en el techo del edificio, por lo tanto no se autoriza el ingreso.\r\n\r\n2013/10/30 13:50:00\r\n\r\nEn el momento se realiza la configuracion de un nuevo RG para ser montado en zona. \r\n\r\n2013-10-30 08:45:00 \r\n\r\nJarby informa que hoy se estara desplzando el personal tecnico al sector al edificio para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-10-29 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia mañana ya que el RG se encuentra ubicado en la terraza del edificio y en el momento esta lloviendo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-10-31 14:39:57','','0'),(13451,1,37,1,'RG Puerto Tejada',5,20,'2013-10-29 00:00:00','15:50:00','2013-10-29','16:10:00',19,2,2,33,'2013-10-29 16:40:00\r\n\r\nDavid informa que se presentaba una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a David e indica que en el momento el servicio esta afectado por las lluvias que se esntan presentando. ','2013-10-29 23:13:10','','0'),(13452,1,37,1,'RG La Martina',5,20,'2013-10-29 00:00:00','15:30:00','2013-10-29','16:40:00',19,2,2,33,'2013-10-29 16:40:00\r\n\r\nDavid informa que se presentaba una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David e indica que en el momento el servicio esta afectado por las lluvias que se esntan presentando. ','2013-10-29 23:12:21','','0'),(13453,2,30,1,'Cellnode Casa Cural el triunfo',5,15,'2013-10-29 00:00:00','16:20:00','2013-10-29','18:10:00',17,2,2,5,'2013-10-29 18:10:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera la afectcion.\r\n \r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-10-29 23:17:26','','0'),(13454,2,37,1,'Cellnode Campo Nunez',5,11,'2013-10-29 00:00:00','08:00:00','2013-10-29','18:35:00',36,1,2,40,'2013-10-29 18:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode operativo, en comunicacion con Cesar informa que la cortesia no se encontraba en casa por lo tanto el nodo se encontraba aislado del fluido electrico.\r\n\r\n2013-10-29 17:10:00\r\n\r\nCésar informa qué la Cortesia se fué de viaje y no se sabe cuando regresara. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Campo Nunez por fuera, Se le reporto a César. ','2013-10-30 02:10:05','','0'),(13455,2,3,1,'RB Cantarrana',5,11,'2013-10-29 00:00:00','17:00:00','2013-10-30','10:00:00',54,1,2,2,'2013-10-30 14:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se reemplaza la fuente de poder al cellnode debido a qué se encontraba quemada. se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-30 11:28:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando una causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 10:00:00 \r\n\r\n2013-10-29 20:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente pare el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cantarrana por fuera, Se le reporto Telefonicamente A William e informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio. ','2013-10-30 19:06:14','','0'),(13456,1,37,1,'RG Virginia',5,20,'2013-10-29 00:00:00','18:15:00','2013-10-29','19:55:00',62,2,2,5,'2013-10-29 19:55:00\r\n\r\nServicio restablecido, Jarby informa que se presentaba falla de energia en el municipio a causa de fuertes lluvias.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby e informa que en el momento se presentan fuertes tormentas electricas en el minicipio. ','2013-10-30 02:13:37','','0'),(13457,32,83,1,'Multiples Master Caido',5,20,'2013-10-29 00:00:00','15:20:00','2013-10-30','16:30:00',19,2,2,33,'2013-10-30 16:30:00\r\n\r\nDavid informa que los master se encontraban bloqueados por problemas de fluido electrico el dia de ayer, nodos operativos.\r\n\r\n2013-10-30 12:00:00\r\n\r\nDavid informa que se necesita una escalera para dar la revision del caso, en horas de la tarde se trabajara en esto. \r\n\r\n2013-10-30 09:45:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico trabajara en la solucion del caso el dia de hoy, solo el master de Laureles se encuentra afectado, los demas ya estan operativos\r\n\r\n2013-10-29 20:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con Donald informa que el dia de mañana se estara verificando la afectacion de los master.\r\n\r\n2013-10-29 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David de los master(Portal de los Almendros 1 y 2 \r\nLos Laureles 1 y 2)la cual indica que en el momento se encuentra lloviendo en la zona. ','2013-10-30 23:47:34','','0'),(13458,2,37,1,'RB Cll3 Oeste Con diag 51-79 Sur Lido Siloe',5,20,'2013-10-29 00:00:00','19:10:00','2013-10-30','23:30:00',19,2,2,33,'2013-10-30 06:25:00\r\n \r\nDebido a que el personal tecnoco no alcanzo a revisar la falla se cerra el caso como fluido electricoo, enlace operativo dsde ayer a las 23:30:00\r\n\r\n2013-10-29 20:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David y se le informa la afectacion a Donald\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion. ','2013-10-30 11:23:56','','0'),(13459,32,78,1,'Master Cs 199 Caimalito',5,20,'2013-10-29 00:00:00','17:45:00','2013-10-30','13:50:00',62,2,2,5,'2013/10/30 13:50:00\r\n\r\nSe monta el nuevo master en zona, servicio operativo.\r\n\r\n2013/10/30 10:10:00\r\n\r\nEn el momento se configura un nuevo master para montar en zona, se verifica autenticacion y DHCP, se esta a la espera de que el equipo sea montado en zona. \r\n\r\n2013-10-29 20:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby e informa que en el momento de presentan fuertes lluvias en el sector. ','2013-10-30 19:00:29','','0'),(13460,18,81,1,'SW PTO Giraldo',5,20,'2013-10-29 00:00:00','17:50:00','2013-11-01','09:50:00',35,11,2,49,'2013-11-01 09:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se realizo la correspondiente configuracion del equipo \r\n\r\n2013-10-31 09:25.00\r\n\r\nJhonatan informa que el switche perdio la configuracion, el dia Sabado que se encuentre en la ciudad se revisara el caso, cabe aclarar que el servicio de datos funciona en correcto funcionamiento \r\n\r\n2013-10-30 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando un avance del caso \r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que el caso queda pendiente a la espera del regreso de Jhonata a Barranquilla para realizar el cambio del equipo, pendiente ya que Jhonatan se encuentra en Sincelejo. ','2013-11-01 14:58:22','','0'),(13461,2,3,1,'Cellnode Cll 72 # 22B-09 Cuba',5,20,'2013-10-29 00:00:00','18:00:00','2013-10-30','12:10:00',1,2,2,5,' 2013/10/30 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder se encontraba mala, enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-30 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajar en la solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-10-29 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de le cellnode a Jarby ','2013-10-30 19:14:49','','0'),(13462,32,37,1,'Master Garzones',5,20,'2013-10-29 00:00:00','20:10:00','2013-10-30','07:30:00',11,11,2,26,'2013-10-30 07:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla electrica, enlaces quedan operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Deivis informandole la afectacion del master. ','2013-10-30 14:10:47','','0'),(13463,2,8,1,'Cellnode Cll 132d # 6d-10 Playa Rica',5,10,'2013-10-30 00:00:00','06:00:00','2013-10-30','09:30:00',51,2,2,5,'2013/10/30 09:30:00 \r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX externo se encontraba malo, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-10-30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-30 19:11:59','','0'),(13464,2,37,1,'WDS Oficina',5,10,'2013-10-29 00:00:00','19:00:00','2013-10-30','12:00:00',39,2,2,16,'2013/10/30 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que el WDS se encontraba aislado de la energia, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-10-30 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado en horas de la tarde ya que por cuestiones de seguridad el personal tecnico no puede subir a los techos de las viviendas cuando ha llovido\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-10-30 19:17:22','','0'),(13465,2,30,1,'Cellnode Cra 8 7-79 Uribe',5,10,'2013-10-30 00:00:00','16:15:00','2013-10-31','09:50:00',40,2,2,33,'2013-10-31 09:50:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-10-30 11:45:00\r\n\r\nDavid informa que en horas de la tarde el personal tecnico visitara a la usuaria ya que en la mañana no se logro localizar \r\n\r\n 2013-10-30 09:45:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico trabajara en la solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-10-31 14:51:57','','0'),(13466,2,53,1,'RB Cra 50a Sur # 17a-12 Terranova ',5,10,'2013-10-30 00:00:00','17:00:00','2013-10-31','17:05:00',20,2,2,33,'2013-10-31 17:05:00\r\n\r\nDavid informa que se realiza el cambio del adaptador que se encontraba quemado por falla de energia y se supera la afectacion, nodos operativos. \r\n\r\n2013-10-31 10:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-10-30 18:50:00\r\n\r\nDavid informa que le caso queda pendiente para mañana ya que el adaptador del cellnode se quemo y no se tenia uno disponible en Jamundi indica que el dia de mañana se estara enviando el adapdor para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-10-30 12:00:00\r\n\r\nDavid informa que en la tarde se verificara el caso \r\n\r\n2013-10-30 09:45:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico trabajara en la solucion del caso el dia de hoy\r\n\r\n Se informa a David el inconveniente ','2013-10-31 23:25:08','','0'),(13467,2,37,1,'Cellnode Cra 18 # 14-25 B/Sachamachete',5,10,'2013-10-29 00:00:00','22:30:00','2013-10-30','08:30:00',20,2,2,33,'2013-10-30 08:30:00\r\n\r\nDavid informa que no se alcanzo a realizar la revision del caso, por tanto se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-10-30 16:07:17','','0'),(13468,32,83,1,'Master Casa 153 Caimalito',5,10,'2013-10-29 00:00:00','21:40:00','2013-10-30','08:30:00',62,2,2,5,'2013-10-30 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlaces quedan operativos.\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconeviente ','2013-10-30 13:36:50','','0'),(13469,2,52,1,'Cellnode Cr4 #4-03',5,10,'2013-10-30 00:00:00','01:55:00','2013-11-02','11:50:00',59,2,2,5,'2013/11/08 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode habia perdido la MAC de la RB, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-01 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que no se alcanzo a verificar el inconveniente e indica que el dia de mañana a primera hora el personal tecnico estara pasando a revisar el cellnode.\r\n\r\n2013-11-01 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente\r\n\r\n 2013-10-31 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente pare el dia de mañana. \r\n\r\n2013/10/31 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/10/31 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar el problema en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2013-10-30 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Jarby. ','2013-11-02 19:21:30','','0'),(13470,32,83,1,'EOC Mster Versalles',5,10,'2013-10-30 00:00:00','01:40:00','2013-10-30','10:00:00',5,2,2,5,'2013-10-30 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n Se le informa a Jarby de la afectacion. ','2013-10-30 16:17:09','','0'),(13471,2,30,1,'WDS Puente Medio',5,10,'2013-10-30 00:00:00','07:40:00','2013-10-30','14:55:00',10,3,2,53,'2013-10-30 14:55:00\r\n\r\nBrayner informa que la RB se encontraba bloqueada, se reinicia y se supera la afectacion, nodos operativos.\r\n\r\n2013-10-30 12:25:00\r\n\r\nBrayner informa que se desplaza a verificar el caso\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-10-30 20:10:47','','0'),(13472,2,30,1,'WDS Union Victoria Nuevo',5,10,'2013-10-30 00:00:00','10:00:00','2013-10-30','15:35:00',10,3,2,53,'2013-10-30 15:35:00\r\n\r\nBrayner informa que la RB se encontraba bloqueada, se reinicia y se supera la afectacion, nodos operativos.\r\n\r\n1013-10-30 12:25:00\r\n\r\nBrayner informa que se desplaza a verificar el caso\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-10-30 20:44:22','','0'),(13473,32,37,1,'EoC Master Chamb',5,10,'2013-10-30 00:00:00','12:15:00','2013-10-30','14:30:00',90,11,2,23,'2013-10-30 14:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que el master se habia desconectado de la energia, nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Harol la afectacion del master ','2013-10-30 22:59:49','','0'),(13474,2,37,1,'RB Hotel Korpawasy',5,20,'2013-10-30 00:00:00','11:50:00','2013-10-30','16:55:00',48,1,2,47,'2013-10-30 16:55:00\r\n\r\nJhony informa que se presentaba falla de energia en el sector a causa de las lluvias, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-10-30 14:20:00\r\n\r\nJhony informa que pasara a verificar el caso tan pronto deje de llover ya que no se a logrado pasar por las lluvias.\r\n\r\nSe le informa a Jhony la afectacion del cellnode. ','2013-10-30 23:37:13','','0'),(13475,2,37,1,'Cellnode Juan Grande ',5,11,'2013-10-30 00:00:00','15:00:00','2013-10-30','18:00:00',50,1,2,2,'2013-10-30 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presentaba falla de fluido electrico por causa de las lluvias, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Juan Grande por fuera, Se le reporto A William e informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio. ','2013-10-31 01:00:13','','0'),(13476,31,90,1,'ONU Batallon',5,15,'2013-10-30 00:00:00','15:00:00','2013-10-31','11:40:00',1,2,2,5,'2013/10/31 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que el ONU y el master se encontraban quemado, se reemplazaron los dos dispositivos, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-10-30 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nJarby informa que se pasara a verificar en cuanto el factor climatologico de la ciudad mejore. ','2013-10-31 19:22:22','','0'),(13477,16,37,1,'Multiples Antenas Caidas',5,15,'2013-10-30 00:00:00','15:15:00','2013-10-31','15:00:00',1,2,2,5,'2013-111-01 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se las sm se encontraban aisladas de la energia, se confirma servicio, enlaces operativos desde ayer a las 15:00:00\r\n\r\n2013-10-31 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente pare el dia de mañana. \r\n\r\n2013/10/31 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigiran a verificar en el trasncurso de la tarde.\r\n\r\n2013/10/31 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-10-30 20:35:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentra por fuera la SM Edificio Invico y SM Edificio Buenavista, Jarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nJarby informa que se pasara a verificar en cuanto el factor climatologico de la ciudad mejore. ','2013-11-01 13:05:00','','0'),(13478,32,78,1,'Master Bosques EOC',5,15,'2013-10-30 00:00:00','15:00:00','2013-11-01','08:00:00',1,2,2,5,'2013-11-01 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza el cambio del eoc master que se encontraba quemado, se realiza la verificacion del servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-10-31 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para mañana ya que el nodo presenta intermitencia, se adjuntan Estadísticas de ping para 172.18.68.100:\r\n Paquetes: enviados = 2806, recibidos = 2698, perdidos = 108\r\n (3% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 0ms, Máximo = -1ms, Media = 67ms\r\n\r\n2013/10/31 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se configuro un nuevo master para que sea montado en zona, los tecnicos se dirigen a realizar el respectivo cambio.\r\n\r\n2013/10/31 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar en el trasncurso de la tarde. \r\n\r\n2013/10/31 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajaran en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-10-30 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nJarby informa que se pasara a verificar en cuanto el factor climatologico de la ciudad mejore. ','2013-11-01 13:00:27','','0'),(13479,2,53,1,'Cellnode Andes ',5,11,'2013-10-30 00:00:00','15:20:00','2013-10-31','16:25:00',60,1,2,2,'2013-10-31 16:25:00\r\n\r\nWilliam informa qué se reemplazo el adaptador malo. Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-31 11:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué al Cellnode se le quemo el adaptador y en el momento no tiene alguno disponible para ser reemplazado.\r\n\r\n2013-10-31 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se estara revisando en el transcurso de la mañana ya que por razones de seguridad no se puede subir a los techos cuando ha llovido \r\n\r\n2013-10-30 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente para el transcurso de del dia de mañana ya que no se logro pasar por factores climaticos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Andes por fuera, Se le reporto A William e informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio. \r\n ','2013-10-31 21:27:22','','0'),(13480,2,14,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,15,'2013-10-30 00:00:00','15:10:00','2013-11-08','14:10:00',5,2,2,5,'2013/11/08 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el canal en el que se enconraba el cellnode se encontraba muy saturado, se realiza el cambio de canal y se mejora la linea de vista con la RB, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-11-07 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy no se alcanzo a realizar la correspondiente revision, mañana se trabajara en la pronta solucion \r\n\r\n2013/11/07 16:10:00\r\n\r\nOswlado informa que debido a la gran cantidad de daños en la ciudad no habia sido posible pasar a verificar, en el momento los tecnicos se dirigen al sector. \r\n\r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2013-11-06 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que por motivos de lluvias no se logro verificar el caso el dia de hoy, mañana se trabajara en la pronta solucion \r\n\r\n2013-11-05 20:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se trabajara en la revision del caso mañana \r\n\r\n2013/11/05 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que no ha sido posible la revision del caso ya que los tecnicos se encuentran revisando otros daños. \r\n\r\n2013-11-04 10:10:00\r\n\r\nAndres informa que se revisara el caso el dia de mañana, ya que por cuestiones climaticas no se logra realizar hoy. \r\n\r\n2013-11-03 14:35:00\r\n\r\nAndres informa que se logra dejar conectado de la acometida electrica el cellnode pero su RSSI se encuentra muy bajo, pendiente revision hasta que se encuentre alguien en el domicilio. \r\n\r\n2013-11-03 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy se visitara de nuevo la vivienda para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-11-02 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para mañana ya que la dueña de la casa donde esta ubicado el cellnode no se encuentra. \r\n\r\n2013-11-01 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del dia de mañana se estara verificando el cellnode ya el dia de hoy no se logro pasar a darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-11-01 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\n2013-10-31 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/10/31 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar en el trasncurso de la tarde. \r\n\r\n2013/10/31 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajaran en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-10-30 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nJarby informa que se pasara a verificar en cuanto el factor climatologico de la ciudad mejore. ','2013-11-08 21:24:06','','0'),(13481,2,27,1,'WDS Cll De Las Aromas',5,15,'2013-10-30 00:00:00','15:20:00','2013-11-01','09:25:00',1,2,2,5,'2013/11/01 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el transeiver, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-01 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy \r\n \r\n2013/10/31 16:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"se quemo transeiver tipo a, se esta en la consecucion de un nuevo dispositivo\" \r\n\r\n2013/10/31 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar en el trasncurso de la tarde. \r\n\r\n2013/10/31 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajaran en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-10-30 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nJarby informa que se pasara a verificar en cuanto el factor climatologico de la ciudad mejore. ','2013-11-01 15:44:38','','0'),(13482,2,3,1,'RB La Represa Mexico Lindo',5,15,'2013-10-30 00:00:00','15:20:00','2013-11-01','15:30:00',1,2,2,5,'2013-11-01 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que se cambia la fuente de Poder de la Rb que se encontraba quemada y se cambia el cellnode (301020711) por el (301020616), nodos operativos.\r\n\r\n2013-11-01 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy \r\n \r\n2013-10-31 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/10/31 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar en el trasncurso de la tarde. \r\n\r\n2013/10/31 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajaran en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-10-30 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nJarby informa que se pasara a verificar en cuanto el factor climatologico de la ciudad mejore. ','2013-11-01 21:54:51','','0'),(13483,2,37,1,'RB Cra 15B # 26-22 San Nicolas',5,15,'2013-10-30 00:00:00','15:20:00','2013-10-30','17:40:00',1,2,2,5,'2013-10-30 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nJarby informa que se pasara a verificar en cuanto el factor climatologico de la ciudad mejore. ','2013-10-31 00:18:37','','0'),(13484,2,37,1,'Puesto de Policia Vereda La Linda',5,15,'2013-10-30 00:00:00','15:25:00','2013-10-30','17:35:00',7,2,2,5,'2013-10-30 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energia de el sector a causa de las lluvias, servicio restablecido.\r\n\r\nJarby informa que se pasara a verificar en cuanto el factor climatologico de la ciudad mejore. ','2013-10-31 00:07:04','','0'),(13485,2,30,1,'Cellnode Libertador Bajo',5,11,'2013-10-30 00:00:00','15:25:00','2013-10-31','14:00:00',60,1,2,2,'2013-10-31 14:00:00 \r\n\r\nWilliam Informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-10-31 11:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso despues de las 14:00:00.\r\n\r\n2013-10-31 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se estara revisando en el transcurso de la mañana ya que por razones de seguridad no se puede subir a los techos cuando ha llovido \r\n \r\n2013-10-30 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente para el transcurso de del dia de mañana ya que no se logro pasar por factores climaticos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Libertador Bajo por fuera, Se le reporto A William e informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio. ','2013-10-31 19:53:38','','0'),(13486,32,37,1,'Master 172.168.0.25',5,11,'2013-10-30 00:00:00','16:00:00','2013-10-30','19:25:00',69,1,2,18,'2013-10-30 19:25:00\r\n\r\nHarvey informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector a causa de las lluvias, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master 172.168.0.25 por fuera, Se le reporto A Harvey e informa qué se estan presentando fuertes lluvias en la Ciudad. ','2013-10-31 01:10:38','','0'),(13487,18,23,1,'Switcheria Cra 7 y Cra 8 Con 29 a 31',5,11,'2013-10-30 00:00:00','17:00:00','2013-10-31','16:05:00',1,2,2,5,'2013/10/31 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de un SW que se encontraba quemado y se verificaron algunos puertos que se encontraron quemados, switcheria opeativa.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando un inconveniente con la Switcheria Cra 7 y Cra 8 Con 29 a 31, Hasta el instante se pudo reemplazar 1 Sw. Pendiente para el día de mañana. ','2013-10-31 21:45:51','','0'),(13488,2,53,1,'Cellnode Trinidad, Cellnode Surinama',5,11,'2013-10-30 00:00:00','17:20:00','2013-11-01','15:30:00',60,1,2,2,'2013/11/01 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Se utiliza este cellnode como Bridge para cellnode Surinama. \r\nFue necesario el cambio de adaptador ac/dc y de board.\r\n\r\nRed operativa nuevamente\" \r\n\r\n2013-11-01 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en horas de la tarde se instalara la nueva board para remplazar el cellnode de Trinidad y lograr solucionar el caso \r\n\r\n2013-10-31 16:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. Al parecer la Board de la RB Esta mala y la Nueva Cortesia debia salir de la vivienda.\r\n\r\n2013-10-31 14:45:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n2013-10-31 12:35:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el continuaran con la solucion del caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2013-10-31 11:25:00\r\n\r\nWilliam Informa qué la Cortesia no desea mas el Equipo en Casa. En el momento se encuentran retirando el Cellnode se la vivienda para ser reubicado.\r\n\r\n2013-10-31 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se estara revisando en el transcurso de la mañana ya que por razones de seguridad no se puede subir a los techos cuando ha llovido \r\n\r\n2013-10-30 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente para el transcurso de del dia de mañana ya que no se logro pasar por factores climaticos. \r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Trinidad, Cellnode Surinama por fuera, Se le reporto A William e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2013-11-01 21:46:46','','0'),(13489,2,30,1,'RB San Jose',5,20,'2013-10-30 00:00:00','18:05:00','2013-10-31','08:55:00',50,1,2,2,'2013-10-31 08:55:00\r\n\r\nWilliam Informa qué la RB Se encontraba bloqueada, Se reinicio y Confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-10-30 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente para el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a William. ','2013-10-31 16:06:25','','0'),(13490,2,30,1,'RB AV 30 De Noviembre #10-59(301021480)',5,20,'2013-10-30 00:00:00','16:50:00','2013-10-31','09:35:00',84,2,2,5,'2013-10-31 09:35:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-10-30 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que por factores climaticos no se logro verificar.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de la RB. ','2013-10-31 14:35:33','','0'),(13491,4,37,1,'Wswitch Ibague',5,10,'2013-10-31 00:00:00','03:10:00','2013-10-31','06:35:00',12,1,2,1,'2013-10-31 06:35:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, nodo operativo\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Camilo y Harvey informando el inconveniente ','2013-10-31 13:53:37','','0'),(13492,2,37,1,'Cellnode Cra 48 # 67-13 Mirador de Bella Sardy',5,10,'2013-10-31 00:00:00','06:00:00','2013-10-31','14:20:00',1,2,2,5,'2013-10-31 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energia la cual estaba afectando al nodo, servicio restablecido.\r\n\r\n2013/10/31 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar en el trasncurso de la tarde. \r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy ','2013-11-01 01:37:36','','0'),(13493,2,67,1,'Cellnode Cra 19 # 13-02 San Judas',5,10,'2013-10-31 00:00:00','06:10:00','2013-11-02','11:10:00',1,2,2,5,'2013/11/02 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que se desmonto el cellnode de zona ya que no tenia usuarios.\r\n\r\n2013/11/02 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode sera bajado de zona debido a que no tiene usuarios que dependan de el. \r\n\r\n2013-11-01 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del dia de mañana se estara verificando el cellnode ya el dia de hoy no se logro pasar a darle solucion al inconveniente. \r\n\r\n2013-11-01 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy \r\n\r\n2013-10-31 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/10/31 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar en el trasncurso de la tarde. \r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy ','2013-11-02 18:00:32','','0'),(13494,2,37,1,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union',5,10,'2013-10-31 00:00:00','05:20:00','2013-10-31','07:45:00',8,2,2,5,'2013-10-31 07:45:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a relizar la revision del caso se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy ','2013-10-31 12:44:26','','0'),(13495,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques de Pinares',5,10,'2013-10-31 00:00:00','04:00:00','2013-10-31','07:45:00',8,2,2,5,'2013-10-31 07:45:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a relizar la revision del caso se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n Jarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy ','2013-10-31 12:47:00','','0'),(13496,32,83,1,'Master EOC 172.168.0.14',5,10,'2013-10-30 00:00:00','22:00:00','2013-10-31','10:25:00',69,1,2,18,'2013-10-31 10:25:00\r\n\r\nHarvey informa qué el día de ayer se presentaron fuertes lluvias y bajones de energia en el sector al parecer el equipo se encontraba bloqueado; se reinicia el Master superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nHarvey informa que se dispone a verificar la falla ','2013-10-31 15:52:22','','0'),(13497,1,37,1,'RG Andes',5,10,'2013-10-31 00:00:00','03:00:00','2013-10-31','09:20:00',8,2,2,5,'2013/10/31 09:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy ','2013-10-31 14:54:24','','0'),(13498,1,37,1,'RG Palermo',5,10,'2013-10-31 00:00:00','04:00:00','2013-10-31','09:20:00',8,2,2,5,'2013/10/31 09:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy ','2013-10-31 14:55:00','','0'),(13499,2,18,1,'Cellnode Mz 30 Cs 2 Fachada',5,10,'2013-10-31 00:00:00','06:00:00','2013-10-31','09:05:00',8,2,2,5,'2013-10-31 09:00:00 \r\n\r\nJarby informa que el cable de alimentacion electrica estaba reventado, enlaces quedan operativos.\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion del caso el dia de hoy ','2013-10-31 14:05:33','','0'),(13500,2,23,1,'RB Cll 8 7-46',5,10,'2013-10-31 00:00:00','06:15:00','2013-10-31','11:35:00',14,2,2,5,'2013/10/31 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que el puerto del SW se enontraba quemado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a Jarby de la afectacion de la Radio Base. ','2013-10-31 19:28:00','','0'),(13501,2,3,1,'WDS Villa Maria Pradera',5,10,'2013-10-31 00:00:00','01:55:00','2013-10-31','15:20:00',91,2,2,5,'2013/10/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder se encontraba mala, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/10/31 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar en el trasncurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Jarby de la afectacion. ','2013-10-31 21:02:56','','0'),(13502,6,28,1,'Router Linux Tunja ',5,10,'2013-10-31 00:00:00','08:00:00','2014-01-07','14:40:00',60,1,2,2,'2014/01/07 14:40:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez comunica que si esta todo ok y si no presentaba problemas en el nagios se podria cerrar despues de haber pasado el monitoreo hasta el dia 7 de Enero de 2014.\r\n\r\n\r\n2014-01-02 09:20:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se realizo un cambio en la configuracion del Sw principal, el cual ha sido satisfactorio hasta el dia de hoy, el ping a este host se ha encontrado en adecuado funcionamiento desde hace 10 dias y 7 horas, se tendra en monitoreo hasta el dia 7 de Enero del presente año\r\n\r\n2014-01-02 9:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey para solicitar un avance del caso \r\n\r\n2013-12-31 09:55:00\r\n\r\nHarvey informa que se realizo una modificacion en la red y que no sera necesario el cambio de los transceivers, el dia Jueves 2 de Enero nos estara indicando un informe detallado de las modificaciones hechas para darle solucion a este caso\r\n \r\n2013-12-30 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey para solicitar un avance del caso \r\n\r\n2013-12-30 10:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-29 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hravey solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-28 16:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Harvey via Chat. Estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el.\r\n\r\n2013-12-28 08:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n 2013/12/27 20:00:00\r\n\r\nSeguimos en la espera de la respuesta de Harvey.\r\n\r\n 2013-12-27 12:00:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Harvey via Chat. Estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el.\r\n\r\n2013-12-26 19:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no se han enviando los transeiver a Tunja.\r\n\r\n 2013-12-26 15:05:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no se han enviando los transeiver a Tunja; Sin embargo se corrige la configuracion del Sw. En el momento se tiene la Cabecera en monitoreo para revisar qué sucede.\r\n \r\n2013-12-26 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-25 11:50:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-24 17:30:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos sin podernos comunicar con Harvey Jimenez. No se le deja mensaje de voz debido a qué el Buzon de mensajes se encuentra lleno. Sin embargo se le solicitando avance del caso, estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el. \r\n\r\n2013-12-24 13:35:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos sin podernos comunicar con Harvey Jimenez. No se le deja mensaje de voz debido a qué el Buzon de mensajes se encuentra lleno. Sin embargo se le solicitando avance del caso, estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el. \r\n\r\n2013-12-23 20:15:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos sin podernos comunicar con Harvey Jimenez. No se le deja mensaje de voz debido a qué el Buzon de mensajes se encuentra lleno. Sin embargo se le solicitando avance del caso, estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el. \r\n\r\n 2013-12-23 12:15:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos sin podernos comunicar con Harvey Jimenez. No se le deja mensaje de voz debido a qué el Buzon de mensajes se encuentra lleno. Sin embargo se le solicitando avance del caso, estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el. \r\n\r\n2013/12/21 11:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué se le estan haciendo pruebas a los transeiver. El día Lunes se estaran enviando los equipos a la Ciudad de Tunja.\r\n\r\n2013/12/20 15:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué el día de hoy le estaran haciendo entrega de los transeiver. El día de mañana estaran realizando el envio para la ciudad de Tunja.\r\n\r\n2013/12/20 12:00:00\r\n\r\nSe llama a Harvey para pedirle un avance del caso y el celular se encuentra apagado. \r\n\r\n 2013-12-19 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué en el momento se encuentra recibiendo el cargo de William Orduz debido a qué él renuncio.\r\n\r\n2013-12-18 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-12-17 16:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-12-17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/12/14 10:15:00\r\n\r\nHarvey informa que para el martes nos tiene respuesta ya. \r\n\r\n 2013-12-13 16:50:00\r\n\r\nSe le envia E-Mail a Harvey solicitandole avance del caso. Estamos a la espera de una respuesta.\r\n\r\n2013-12-12 15:50:00\r\n\r\nHarvey informa qué para el día de hoy tampoco tenemos alguna avance para este caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-12-11 12:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué no tenemos avance para este caso por el día de hoy. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-12-10 20:50:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos sin podernos comunicar con Harvey Jimenez. No se le deja mensaje de voz debido a qué el Buzon de mensajes se encuentra lleno. Sin embargo se le solicitando avance del caso, estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el. \r\n\r\n2013-12-10 17:50:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos sin podernos comunicar con Harvey Jimenez. No se le deja mensaje de voz debido a qué el Buzon de mensajes se encuentra lleno. Sin embargo se le solicitando avance del caso, estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el.\r\n\r\n2013/12/10 14:35:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con Harvey Jimenez debido a qué el Buzon se encuentra lleno. Sin embargo se le envia E-mail solicitando avance del caso, estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el.\r\n\r\n2013/12/9 21:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey informandole del caso. \r\n\r\n2013/12/09 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n 2013/12/09 10:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué en el momento no tiene avance para este caso. Pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2013/12/06 18:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se dara solucion al problema la proxima semana. \r\n\r\n2013/12/06 15:25:00\r\n\r\nHarvey en el momento se encuentra en una reunion. Se estara comunicando con nosotros en el momento qué culmine con esta.\r\n\r\n2013/12/06 11:00:00\r\n\r\nSe le solcita Avance a Harvey del caso pendiente via E-mail.\r\n\r\n2013-12-05 15:05:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no tenemos algun avance para este caso. En unas horas nos estara colaborando con dichos avance.\r\n\r\n2013-12-05 12:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué en unos minutos nos estara dando avance para este caso.\r\n\r\n 2013/12/05 09:45:00\r\n\r\nHarvey en el momento se encuentra en una reunion. Se estara comunicando con nosotros en el momento qué culmine con la reunion.\r\n\r\n2013/12/04 15:00:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con Harvey Jimenez debido a qué el Buzon se encuentra lleno. Sin embargo se le solicita avance del caso via E-mail.\r\n\r\n2013/12/04 11:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/12/03 09:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no a podido comprar los equipos ya qué se encuentra realizando unas modificaciones en la Cabecera. El Día de mañana estara realizando la compra de dichos equipos.\r\n\r\n2013-12-02 15:45:00\r\n\r\nse le envia un E-mail a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-12-02 12:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz A Harvey solcitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-12-01 12:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey soliciatndo un avance para el caso\r\n \r\n2013/11/30 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz A Harvey solcitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/30 11:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harvey solcitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/29 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué el día de mañana estara realizando la compra de los transeiver.\r\n\r\n2013/11/28 18:45:00\r\n\r\nNuevamente tratamos de establecera comunicacion con Harvey; no se le deja mensaje de voz ya qué tiene el buzon lleno. Se le solicita algun avance por el Gmail pero hasta el momento no tenemos ninguna respuesta por parte de el.\r\n\r\n2013/11/28 15:30:00\r\n\r\nHasta el momento no tenemos comunicacion con Harvey; no se le deja mensaje de voz ya qué tiene el buzon lleno. Se le solicita algun avance por el Gmail pero hasta el momento no tenemos ninguna respuesta por parte de el.\r\n\r\n2013/11/28 12:35:00\r\n\r\nNo se logra contactar al señor Harvey Jimenez. \r\n\r\n2013/11/26 19:00:00\r\n\r\nHarvey Informa qué el día de mañana se realizara la compra de los transeiver.\r\n\r\n2013/11/26 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harvey solcitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/26 12:10:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta a la espera de los transceivers para la instalacion de los mismos\r\n\r\n2013/11/25 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-11-25 10:40:00\r\n\r\nHarvey informa que tan pronto se compren los Transceiver se estaran enviando a Tunja para dar solucion al caso \r\n\r\n2013/11/24 09:15:00\r\n\r\nHarvey Informa qué hasta el momento no se a realizado la compra de los transeiver. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-11-23 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-22 11:30:00\r\n\r\nNo se logra establecer comunicacion telefonicamente con Harvey y no se le deja mensaje de voz debido a qué se encuentra lleno.\r\n\r\n2013/11/21 17:00:00\r\n\r\nHarvey Informa qué la gestion para la compra de los transeiver quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/21 10:50:00\r\n\r\nHarvey informa qué ya tiene la autorizacion para la compra de los transeiver. dicha Gestion se estara realizando de hoy a mañana.\r\n\r\n2013/11/20 14:10:00\r\n\r\nDebido a que no se logra tener comunicacion con Harvey Jimenez y no se puede dejar mensaje de voz ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno, se pide avance del caso por medio de este correo. \r\n\r\n2013-11-19 18:32:00\r\n\r\nHarvey informa que para el dia de mañana le estaran dando la autorizacion de compra de los transeiver para trabajar en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/11/18 14:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/11/18 09:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-11-17 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-11-17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-11-12 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que esta a la espera de la autorizacion de la compra de los transeiver para trabajar en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-08 09:18:00\r\n\r\nHarvey informa que los transeiver con los que se estaba realizando las pruebas no funcionaron por lo cual se estara comprando dos nuevos para trabajar en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-11-08 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-06 08:25:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia ya que en en el momento se encuentra realizando unas pruebas con unos Transeiver. \r\n\r\n2013-11-06 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-10-31 12:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué se realizara dicha prueba en la Ciudad de Bogotá el día 05 de Noviembre.\r\n\r\n2013-10-31 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué se ejecuta la prueba con 2 Transeiver para realizar el cambio a Giga. ITX trabaja con Voltaje negativo, exactamente trabajan con -48 Voltios. Sin embargo se envia un Conversor para dicha prueba y no funciono ya qué este no arrojo nada de voltaje. Harvey solicito la devolucion de los transeiver.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando que el Router Linux presenta considerables perdidas de ping, se le solicita realizar la respectiva verificacion del caso ','2014-01-07 19:46:26','','0'),(13503,2,30,1,'Cellnode Cra 3 Sur 10c-03 Socorro',5,10,'2013-10-31 00:00:00','06:00:00','2013-10-31','15:15:00',20,2,2,33,'2013-10-31 15:15:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-10-31 23:36:17','','0'),(13504,29,37,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2013-10-31 00:00:00','11:20:00','2013-10-31','12:35:00',11,11,2,49,'2013-10-31 12:35:00\r\n\r\nGustavo informa que debido a un corte de fluido electrico el gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y confirm servicio.\r\n\r\n Gustavo informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-10-31 18:05:43','','0'),(13505,2,37,1,'RB Oficina',5,10,'2013-10-31 00:00:00','11:30:00','2013-10-31','15:45:00',11,11,2,49,'2013-10-31 15:45:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba una falla de fluido electrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-10-31 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\nGustavo indica que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-10-31 23:08:37','','0'),(13506,2,8,1,'Cellnode Barrio Galicia',5,10,'2013-10-31 00:00:00','06:00:00','2013-10-31','15:10:00',15,2,2,5,'2013/10/31 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX externo se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2013-10-31 11:50:00\r\n\r\nJarby indica que se esta trabajando en la solucion del caso \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-10-31 21:42:57','','0'),(13507,27,37,1,'Nagios Monteria',5,10,'2013-10-31 00:00:00','12:40:00','2013-10-31','14:00:00',11,11,2,49,'2013-10-31 14:00:00\r\n\r\nDeivis Informa que se presento un bajon de energia el nagios quedo apagado, servicio restablecido.\r\n\r\nGustavo informa que despues de las 14:00:00 se realizara la verificacion del caso ','2013-10-31 23:02:18','','0'),(13508,2,14,1,'Cellnode Obrero II Etapa',5,10,'2013-10-30 00:00:00','06:00:00','2013-11-02','12:50:00',10,3,2,53,'2013-11-02 12:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se realiza la reubicacion del cellnode a otro sitio dejando el nodo operativo nuevamente.\r\n\r\n2013-11-01 11:35:00\r\n\r\nBrayner informa que se espera la autorizacion para la reubicacion del cellnode en otro lugar.\r\n\r\n2013-10-31 13:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de ayer se visito el sector, es necesario rehubicar el cellnode ya que perdio linea de vista, debido a una construccion que se realizo al lado de la locacion de este cellnode, estan a la espera que se autorice la modificacion. \r\n\r\n2013-10-31 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-10-30 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta trabajando en la pronta solucion de los distintos casos, en primera instancia se solucionran estos daños para ejecutar los servicios de internet para los usuarios ','2013-11-02 17:56:30','','0'),(13509,32,64,4,'Master La Isla',5,15,'2013-10-31 00:00:00','15:25:00','2013-11-02','14:30:00',1,2,2,5,'2013/11/02 14:30:00\r\n\r\nSe monta el master por parte del area tecnica, se observan usuarios conectados, servicio ok. \r\n\r\nEn el momento el master es bajado de zona ya que se utilizara para solucionar el problema del Master del Bosque. ','2013-11-02 22:05:37','','0'),(13510,32,83,1,'Master Batallon',5,15,'2013-10-31 00:00:00','14:30:00','2013-10-31','16:10:00',1,2,2,5,'2013/10/31 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-10-31 21:21:02','','0'),(13511,2,37,1,'RB Cra 7a # 35d-23 Relay',5,15,'2013-10-31 00:00:00','11:20:00','2013-11-05','17:15:00',34,2,2,16,'2013-11-05 17:15:00 \r\n\r\nAndres informa que el toma corriente que alimenta la radio base se encontraba malo, se realiza la correcion a esto, enlaces operativos \r\n\r\n2013/11/05 16:25:00\r\n\r\nAndres informa que no se tuvo acceso a la vivienda al medio dia, probablemente se logre acceder a las 17:30 se esta a la espera de la confirmacion.\r\n\r\n2013-11-05 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que no se ha logrado el acceso a la vivienda donde esta el cellnode, en indica que se espera al medio dia\r\nestar en el sitio para mirar\r\nsi la dueñan se encuentra en casa en la hora de almuerzo.\r\n\r\n2013-11-04 10:15:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se revisara mañana cuando se encuentre el usurio en la residencia \r\n\r\n2013-11-03 12:50:00\r\n\r\nAndres informa que no se ha logrado encontrar el dueño de la vivienda, caso pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-11-03 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-11-02 18:55:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana se estara continuando con la verificacion de los nodo que faltan por subir(Cll 35 # 3a-03 Palmeras, Cra 7a # 35d-23Palmeras, Cll 35f # 2a-09 Sauces).\r\n\r\n2013/11/02 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/11/02 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasarana verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-01 20:30:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-01 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que en horas de la tarde se realizara el remplazo dl switche para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013/10/31 16:35:00\r\n\r\nAndres informa que el SW se quemo, se hizo la solicitud al almacen de Cali para solucionar el problema.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-11-05 22:19:58','','0'),(13512,2,37,1,'RB Milagrosa',5,11,'2013-10-31 00:00:00','16:15:00','2013-10-31','20:45:00',50,1,2,2,'2013-11-01 09:45:00\r\n\r\nWilliam informa que se restablece le fluido electrico en el sector, se confirma servicio, enlace operativo desde ayer a las 20:45:00 \r\n\r\n2013-10-31 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando causa de cierre del caso.\r\n\r\n2013-10-31 17:25:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Milagrosa por fuera, Se le reporto A William. ','2013-11-01 14:48:14','','0'),(13513,2,67,1,'Cellnode Terranova 01',5,20,'2013-10-31 00:00:00','18:00:00','2013-11-14','18:30:00',24,11,2,27,' 013-11-14 18:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode fue retirado de zona ya que no habian usuario conectados.\r\n\r\n2013-11-13 15:55:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode se estara desmontando de Zona el dia de mañana ya que no dependen Usuarios del nodo. \r\n\r\n2013-11-13 11:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-12 20:25:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se logro pasar a verificar. \r\n\r\n2013-11-12 15:15:00\r\n\r\nWelmer informa que si se cuenta con la disponibilidad del personal tecnico de fibra, se estaria pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde, ya que en el momento se encuentran verificando otros daños. \r\n\r\n2013-11-12 10:30:00 \r\n\r\nWelmer informa que en horas de la tarde le prestaran una escalera para poder realizar la verificacion del caso \r\n\r\n2013-11-09 11:15:00\r\n\r\nWelmer informa que el acceso al sector no es posible el dia de hoy ya que las calles se encuentran cerradas por motivos de la preparacion de los juegos bolivarianos, pendiente caso para el martes\r\n\r\n2013-11-08 16:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el dia de mañana en horas am se trabajara en la solucion del caso ya que se logro obtener un porttail prestado.\r\n \r\n2013-11-07 10:20:00\r\n\r\nWelmer informa que aun se esta a la espera de que le sea enviado el equipo portatil desde Barranquilla, indica que el potencial de Usuarios es de cero.\r\n\r\n2013-11-05 17:45:00\r\n\r\nWelmer informa que se encunetra a la espera de que le sea enviado el equipo portatil desde Barranquilla ya que no cuenta con uno para realizar el radio enlace\r\n\r\n2013-11-05 12:40:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento aun no se tiene Portatil para verificar el cellnode, pendiente a la espera de conseguir un portatil.\r\n\r\n2013-11-02 17:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso queda pendiente para el Martes ya que ELECTRICARIBE realizando modificaciones movio el Radio y en el momento no se tiene un portatil disponible para enlazar el cellnode nuevamente.\r\n\r\n2013-11-01 17:20:00\r\n\r\nWelmer informa la empresa ELECTRICARIBE se encontraba realizando modificaciones en el sector e indica que el caso queda pendiente para mañana ya que no se logro a pasar a verificar el cellnode ya que se encontraban atendiendo otros daños.\r\n\r\n2013-11-01 09:35:00\r\n\r\nWelmer informa que se trabajara en la solucion del caso en el transcurso del dia \r\n \r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Welmer. ','2013-11-14 23:31:24','','0'),(13514,2,14,1,'Cellnode Santana 02',5,20,'2013-10-31 00:00:00','18:00:00','2013-11-01','10:45:00',24,11,2,27,'2013-11-01 10:45:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode estaba perdiendo linea de vsta con la radio base por un obstaculo, se realizo la modificacion, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-01 09:35:00\r\n\r\nWelmer informa que se trabajara en la solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Welmer. ','2013-11-01 15:46:09','','0'),(13515,2,37,1,'RB Mz 5 Cs 12 Mirador de Panorama',5,20,'2013-10-31 00:00:00','21:00:00','2013-10-31','21:50:00',1,2,2,5,'2013-11-01 06:30:00\r\n\r\nDebido a que el personla tecnico no alcanzo a verificar la falla, se cierra el caso como fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 21:50:00 \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de la RB. ','2013-11-01 11:36:47','','0'),(13516,31,37,1,'ONU El Dorado ',5,20,'2013-10-31 00:00:00','21:00:00','2013-10-31','21:50:00',1,2,2,5,'2013-11-01 06:30:00\r\n\r\nDebido a que el personla tecnico no alcanzo a verificar la falla, se cierra el caso como fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 21:50:00 \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby ','2013-11-01 11:32:35','','0'),(13517,31,37,1,'ONU Normandia ',5,20,'2013-10-31 00:00:00','21:00:00','2013-10-31','06:30:00',1,2,2,5,'2013-11-01 06:30:00\r\n\r\nDebido a que el personla tecnico no alcanzo a verificar la falla, se cierra el caso como fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 21:50:00 \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby ','2013-11-01 11:34:47','','0'),(13518,2,37,1,'Cellnode Cll 15 # 50sur- 42 Terranova',5,20,'2013-10-31 00:00:00','17:20:00','2013-11-01','01:00:00',20,2,2,33,'2013-11-01 06:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la revision, se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa la afectacion a David e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-11-01 11:27:52','','0'),(13519,16,37,1,'SM Canopy Edificio Invico',5,10,'2013-10-31 00:00:00','16:00:00','2013-11-01','10:45:00',1,2,2,5,'2013/11/01 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-01 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion el dia de hoy\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-01 22:09:15','','0'),(13520,2,37,1,'WDS Filandia',5,10,'2013-11-01 00:00:00','02:40:00','2013-11-01','10:50:00',59,2,2,5,'2013-11-01 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio electrico en el Municipio se encontraba aislado ya que la empresa de energia se encontraba trabajando en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n2013-11-01 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el municipio, aun no se tiene estimado el tiempo de afectacion \r\n\r\nSe le informa a Jarby de la afectacion. ','2013-11-01 22:51:33','','0'),(13521,32,37,1,'Master EOC Polo',5,10,'2013-11-01 00:00:00','06:00:00','2013-11-01','09:00:00',90,11,2,23,'2013-11-01 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que se presento una falla con el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Harold y Jhonatan el inconveniente ','2013-11-01 14:44:10','','0'),(13522,32,83,1,'Master EOC Batallon',5,10,'2013-11-01 00:00:00','05:00:00','2013-11-01','13:10:00',1,2,2,5,'2013-11-01 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, e indica que se cambia por otro ya que el existente presentaba frecuentes bloqueos, nodo operativo.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplazara a verificar el caso ','2013-11-01 21:36:50','','0'),(13523,2,30,1,'Cellnode Entrada Alamos, Cellnode Barrio Galicia ',5,10,'2013-11-01 00:00:00','10:00:00','2013-11-01','10:50:00',15,2,2,5,'2013/11/01 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-01 16:39:34','','0'),(13524,2,37,1,'Cll 83b # 8n-24 Norte Calima',5,10,'2013-11-01 00:00:00','06:40:00','2013-11-05','10:30:00',19,2,2,33,' 2013-11-05 14:40:00\r\n\r\nDavid informa que este cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, enlace operativo desde las 10:30:00\r\n\r\n2013-11-05 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-03 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que el caso sera revisado el dia martes 5 de Noviembre, ya que el cellnode vuelve a presentar una caida\r\n\r\n2013-11-01 20:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando causa de cierre del caso ya que el nodo se encuentra operativo. \r\n\r\n2013-11-01 17:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-01 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-01 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el caso\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-05 19:38:36','','0'),(13525,2,30,1,'Cellnode Cll 71 # 38n-64 Lares',5,10,'2013-11-01 00:00:00','12:20:00','2013-11-01','17:35:00',19,11,2,33,'2013-11-01 17:35:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n2013-11-01 17:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-01 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-02 01:15:57','','0'),(13526,2,37,1,'Cellnode Villanueva, Cellnode El Amparo',5,20,'2013-11-01 00:00:00','18:40:00','2013-11-01','20:50:00',11,11,2,26,'2013-11-01 20:50:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido electrico ya que los nodos subieron solos, se le deja mensaje de voz a Deivis informandole que lodos se encuentran operativos.\r\n\r\n2013-11-01 20:20:00\r\n\r\nSe le informa al Señor Gustavo en indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le de mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion de los cellnode. ','2013-11-02 02:18:56','','0'),(13527,2,30,1,'Cellnode Cll 13a # 9a-35 Santa Barbara',5,20,'2013-11-01 00:00:00','18:00:00','2013-11-02','14:15:00',38,2,2,50,'2013/11/0 14:15:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\n2013/11/02 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-01 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a andres solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole la afectacion del cellnode. ','2013-11-02 20:26:02','','0'),(13528,2,37,1,'Cellnode Cll 31 # 37-55 Miraflorez',5,20,'2013-11-01 00:00:00','17:15:00','2013-11-01','21:35:00',32,2,2,50,'2013-11-01 21:35:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-11-01 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a andres solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion del cellnode. ','2013-11-02 02:57:25','','0'),(13529,2,37,1,'Cellnode Cll 23 # 38-29 Alvernia',5,20,'2013-11-01 00:00:00','20:30:00','2013-11-02','05:30:00',32,2,2,50,'2013/11/02 06:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le dejamensaje de voz a Andres informandole la afectacion. ','2013-11-02 12:00:39','','0'),(13530,32,83,1,'Master Versalles',5,15,'2013-11-01 00:00:00','23:30:00','2013-11-02','13:40:00',5,2,2,5,'2013/11/02 13:40:00\r\n\r\nAndres informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-02 19:23:08','','0'),(13531,32,38,1,'EOC Master Turbo',5,15,'2013-11-02 00:00:00','09:20:00','2013-11-02','10:35:00',90,11,2,28,'2013/11/02 10:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe reporta telefonicamnete a Roberto. ','2013-11-02 17:53:50','','0'),(13532,31,37,1,'ONU La Isla',5,15,'2013-11-02 00:00:00','07:20:00','2013-11-02','10:50:00',1,2,2,5,' 2013/11/02 10:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-02 17:52:51','','0'),(13533,2,12,1,'CellNode Cll Comercio',5,20,'2013-11-02 00:00:00','10:45:00','2013-11-07','19:00:00',10,3,2,53,'2013-11-07 19:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se remplaza el cellnode de Calle Comercio ya que la board se encontraba quemada, la nueva serie es la 30100260, adicional a estto se cambia la bateria de la radio base que estaba en mal estado, enlaces operativos\r\n\r\n2013-11-07 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-06 19:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso sera revisado el dia de mañana, se realizo la verificacion y se determino que el enlace con la Radio base que es el cellnode de Mercado se encuentra intermitente.\r\n\r\n2013-11-06 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado pasar a verificar el cellnode e indica que en el transcurso del dia se estaria pasando a verificar el inconveniente del cellnode. \r\n\r\n2013-11-05 16:30:00 \r\n\r\nBrayner informa que hoy no se ha logrado revisar el caso ya que se han econtrado solucionando una falla en el Hotel Villa del Sol \r\n\r\n2013-11-04 12:10:00\r\n\r\nBrayner informa que mañana se verificara el caso \r\n \r\n2013-11-02 16:05:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se presenta falla de fluido electrico en el sector, pendiente que restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Brayner. ','2013-11-08 00:05:51','','0'),(13534,2,37,1,'Cellnode Cll 42 #5-04 Constructores',5,20,'2013-11-02 00:00:00','08:35:00','2013-11-02','18:50:00',1,2,2,50,'2013-11-02 18:50:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-02 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Adres informandole de la afectacion del cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2013-11-03 00:11:42','','0'),(13535,2,37,1,'Cellnode Andes',5,15,'2013-11-02 00:00:00','09:20:00','2013-11-02','11:20:00',60,1,2,2,' 2013/11/02 11:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanza a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2013-11-02 22:13:48','','0'),(13536,1,25,1,'RG Cuosa Popular',5,20,'2013-11-02 00:00:00','11:05:00','2013-11-05','10:00:00',19,2,2,33,'2013-11-05 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que el rg presento un bloqueo, se realiza la correcion y se procede a instalar de nuevo en la zona, nodo operativo desde las 10:00:00 \r\n\r\n2013-11-05 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-03 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que el caso sera revisado el dia martes 5 de Noviembre \r\n\r\n2013-11-02 16:00:00\r\n\r\nDavid indica que el Rg se encuentra en el momento en el laboratorio ya que ninguno de los puertos daba link.\r\n\r\nSe le einforma la afectacion del RG a David.\r\n ','2013-11-05 20:04:45','','0'),(13537,2,67,1,'Cellnode Cll 49 No. 18-30 C. Municipal Chapinero',5,20,'2013-11-02 00:00:00','11:00:00','2013-11-05','10:20:00',19,2,2,33,'2013-11-05 10:20:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode fue desmontado de la zona ya que no hay usuraios que dependan de el \r\n\r\n2013-11-05 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-03 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que el caso sera revisado el dia martes 5 de Noviembre \r\n \r\nSe le informa la afectacion del cellnode a David ','2013-11-05 20:08:29','','0'),(13538,2,37,1,'RB Santa Monica',5,20,'2013-11-02 00:00:00','18:00:00','2013-11-02','18:40:00',41,1,2,9,'2013-11-02 18:40:00\r\n\r\nJorge informa que se presento un apagon de energia en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jorge. ','2013-11-02 23:40:38','','0'),(13540,32,20,1,'Master Colinas del Cafe Piscina (Palestina)',5,20,'2013-11-02 00:00:00','18:20:00','2013-11-05','12:40:00',6,2,2,50,'2013/11/05 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una apertura de fibra en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013/11/05 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos de fibra se dirigen a verificar.\r\n\r\n2013-11-04 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que el personla tecnico trabajara en la solucion del caso el dia de mañana \r\n\r\n2013-11-03 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Ariel y se le deja mensaje de voz a Andres ','2013-11-05 18:57:08','','0'),(13541,32,37,1,'Master Hacienda el castillo pradera 1',5,20,'2013-11-02 00:00:00','17:50:00','2013-11-04','07:50:00',20,2,2,33,'2013-11-04 08:10:00\r\n\r\nDavid informa que el master se encontraba aislado de la anergia, nodo operativo \r\n\r\n2013-11-03 09:15:00\r\n\r\nDavid informa que el caso sera revisado el dia martes 5 de Noviembre \r\n\r\n2013-11-02 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole la afectacion del master. ','2013-11-04 19:49:39','','0'),(13542,2,37,1,'Cellnode Cra 1c # 61-30 El gimnasio',5,10,'2013-11-02 00:00:00','10:45:00','2013-11-05','10:30:00',19,2,2,33,'2013-11-05 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, se confirma servicio, enlace operativo desde las 10:30:00\r\n\r\n2013-11-05 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-10-03 09:15:00\r\n\r\nDavid informa que el caso sera revisado el dia martes 5 de Noviembre\r\n\r\n2013-11-02 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-05 20:10:18','','0'),(13543,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-11-03 00:00:00','08:00:00','2013-11-05','08:20:00',48,3,2,47,'2013-11-05 08:20:00}\r\n\r\nJhonny informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nJhonny informa que el caso quedara pendiente para el dia Martes ','2013-11-05 13:24:07','','0'),(13544,18,27,1,'Switcheria Bloque 2 y 7 I de Febrero',5,10,'2013-11-03 00:00:00','11:00:00','2013-11-06','10:00:00',1,2,2,5,'2013/11/06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo el cambio del transeiver por un RG quedando con la IP 172.18.0.53, switcheria operativa. \r\n\r\n2013/11/05 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-05 08:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara pasando a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-04 10:20:00\r\n\r\nAndfes informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana que se realice el cambio del transceiver \r\n\r\nAndres informa que se remplazaron dos switches que se encontraban quemados, adicional a esto hay unb Transceiver Tipo A quemado que sera remplazado tan pronto haya disponibilidad en el almacen ','2013-11-06 15:37:43','','0'),(13545,4,37,1,'Wswitch Arauca',5,10,'2013-11-03 00:00:00','15:30:00','2013-11-04','13:10:00',82,1,2,36,'2013-11-04 14:45:00\r\n\r\nLuis informa que se restablece el fluido electrico en la ciudad, wswitche operativo \r\n\r\n2013-11-04 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jader y a Luis solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-11-04 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jader y a Luis solicitando un avance del caso \r\n\r\nLuis informa que se presenta una falla de fluido electrico en la Ciudad ','2013-11-04 19:46:21','','0'),(13546,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,10,'2013-11-03 00:00:00','00:00:00','2013-11-04','09:00:00',36,1,2,14,'2013-11-04 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que se restablece el fluido electrico, cabecera operativa \r\n\r\nCesar informa que no hay fluido electrico en la ciudad debido a fuertes tormentas, el perosnal tecnico se desplazara a encender la planta electrica ','2013-11-04 14:39:39','','0'),(13547,2,37,1,'Cellnode El Terminal',5,10,'2013-11-02 00:00:00','22:00:00','2013-11-05','10:25:00',54,1,2,2,'2013/11/05 10:25:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenos dias,\r\n \r\nSe logra acceso al sitio, se encuentra board apagada, al parecer el adaptador presenta recalentamiento. Se enviara uno de respado de Tunja.\r\n \r\nPor ahora es el cellnode queda operativo nuevamente.\" \r\n\r\n2013-11-05 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento el peronal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-04 09:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance del caso \r\n\r\n 2013-11-03 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensje de voz a William solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el inconveniente ','2013-11-05 18:52:47','','0'),(13548,2,37,1,'Cellnode Villa Vergel Bloq 2 D2',5,10,'2013-11-03 00:00:00','11:00:00','2013-11-04','12:45:00',41,3,2,9,'2013-11-05 09:45:00\r\n\r\nJorge informa que se presento una falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-04 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solictiando un cierre para el caso que se encuentra operativo desde las 12:45:00 \r\n\r\n2013-11-04 09:30:00\r\n\r\nJorge informa que el caso sera revisado el dia de mañana ya que se debe obtener un permiso para el ingreso a la unidad \r\n\r\nJorge informa que se dispone a verificar el caso ','2013-11-05 14:52:12','','0'),(13549,2,14,1,'Cellnode Mz 18 Casa 3 La Union',5,10,'2013-11-04 00:00:00','09:20:00','2013-11-15','17:10:00',8,2,2,5,'2013-11-16 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de ayer se realizo la reubicacion de la radio base, se confirma servicio, enlace operativo desde ayer a las 17:10:00 \r\n \r\n2013/11/15 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que Guillermo aun trabaja en la colucion del caso.\r\n\r\n2013/11/15 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se sigue trabajando en la reubicacion de la RB. \r\n\r\n2013/11/14 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que se inicia con la reubicacion del nodo. \r\n\r\n2013-11-12 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la administracion del conjunto no ha permitido el ingreso para verificar el cellnode, e indica que se intentara contactar al administrador el dia de mañana para que sea autorizado el ingreso y darle solucion al caso. \r\n\r\n2013/11/10 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia martes se estara verificando si se continua con servicio en el sector o se desmonta el equipo ya que no se les ha permitido el ingreso a verificar. \r\n\r\n2013-11-08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2013/11/06 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer ese cellnode debera ser bajado porque el dueño de la cortesia no quiere continuar con el dispositivo.\r\n\r\n2013/11/06 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013/11/05 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy no les fue permitido el ingreso a verificar, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-11-05 08:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara pasando a verificar en el transcurso del dia. \r\n \r\n2013-11-04 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que se estara revisando el cellnode en el transcurso de la tarde tan pronto las condiciones climaticas lo permitan\r\n \r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-16 15:13:36','','0'),(13550,2,37,1,'Cellnode Mz 67 Casa 1, Cellnode Mz 45 Casa 10 La Fachada',5,10,'2013-11-04 00:00:00','09:10:00','2013-11-04','11:10:00',8,2,2,5,'2013-11-04 11:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2013-11-04 16:12:21','','0'),(13551,32,20,1,'Master EOC Bloq, 3 Apto B102 Porvenir',5,10,'2013-11-04 00:00:00','09:10:00','2013-11-05','11:00:00',18,2,2,5,'2013/11/05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una apertura de fibra en el sector, enlace operativo.\r\n \r\n2013-11-05 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se presenta una apertura de Fibra en el enlace con el master, pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-11-05 08:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara pasando a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-04 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que se trabajara en la solucion del caso el dia de mañana\r\n \r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-05 18:54:14','','0'),(13552,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 4 -03',5,10,'2013-11-04 00:00:00','09:30:00','2013-11-04','10:20:00',59,2,2,5,'2013-11-04 10:20:00\r\n\r\nDebido a que el personla tecnico no alcanzo a revisar el caso se cierra como falal de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-04 18:36:42','','0'),(13553,2,27,1,'RB Mz S Cs 9 La Huerta',5,20,'2013-11-05 00:00:00','06:00:00','2013-11-05','14:50:00',13,2,2,45,'2013/11/05 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-05 08:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara pasando a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2013-11-05 20:07:59','','0'),(13554,32,83,1,'Master Versalles',5,20,'2013-11-05 00:00:00','08:05:00','2013-11-05','09:15:00',5,2,2,45,'2013-11-05 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion del master. ','2013-11-05 14:25:20','','0'),(13555,1,68,1,'RG Cuosa VillaMaria, RG VillaMaria 2',5,20,'2013-11-05 00:00:00','08:30:00','2013-11-05','16:15:00',91,2,2,45,'2013/11/05 16:15:00\r\n\r\nOswaldo que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion de los RGs e Indica que en el momento no hay energia hasta la 04:00pm ya que la empresa de energia va a estar trabajando en el sector. ','2013-11-05 21:33:05','','0'),(13556,2,37,1,'Cellnode Guadalupe',5,20,'2013-11-05 00:00:00','20:05:00','2013-11-05','12:55:00',50,1,2,2,'2013/11/05 12:55:00\r\n\r\nWilliam informa que la board se encontraba aislada de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-05 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento el peronal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa la afetcacion del cellnode a William ','2013-11-05 19:10:07','','0'),(13557,2,27,1,'RB Cll 5 # 22a-29 Internacional',5,20,'2013-11-04 00:00:00','19:10:00','2013-11-06','15:15:00',32,2,2,50,'2013/11/06 15:15:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazo el transever, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-06 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/11/05 16:25:00\r\n\r\nAndres informa que el transeiver se encuentra malo, se esta a la espera de la llegada de uno desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2013/11/05 10:10:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Andres. ','2013-11-06 20:47:34','','0'),(13558,32,83,1,'Master Nodo 5(172.168.0.8)',5,20,'2013-11-04 00:00:00','14:40:00','2013-11-05','16:30:00',57,1,2,18,'2013-11-05 17:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informandole la afectacion. ','2013-11-05 22:52:17','','0'),(13559,2,18,1,'RB CRa 6N #71F-02 Norte Calima',5,20,'2013-11-05 00:00:00','05:55:00','2013-11-07','11:35:00',19,2,2,33,'2013-11-07 11:35:00\r\n\r\nDavid informa que el cable de la alimentacion electrica se encontraba sulfatado, se realiza cambio del cable y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-11-06 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-11-06 11:55:00\r\n\r\nDavid informa que el caso se estara verificando a partir de las 02:00pm en adelante.\r\n\r\n2013-11-06 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobe el caso. \r\n\r\n2013-11-05 15:10:00\r\n\r\nDavid informa que no se logro encontrar a la dueña de la vvienda el dia de hoy, caso pendiente para mañana \r\n\r\n2013-11-05 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a David. ','2013-11-07 18:45:30','','0'),(13560,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,20,'2013-11-05 00:00:00','12:32:00','2013-11-05','13:15:00',35,11,2,28,'2013-11-05 13:15:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa, Jhonatan informa que se presentaba falla una falla de energia, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion de la Cabecera e indica que en el momento se presenta una falla de energia en la Cabecera. ','2013-11-05 18:43:16','','0'),(13561,2,12,1,'Castillos del Norte C.Resid',5,20,'2013-11-05 00:00:00','11:25:00','2013-11-06','10:30:00',41,1,2,9,'2013-11-06 10:30:00\r\n\r\nJorge informa que se realiza el cambio del nodo ya que se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-05 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge para solicitarle un avance del caso \r\n\r\n2013-11-05 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance el caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole la afectacion del cellnode. ','2013-11-06 16:15:20','','0'),(13562,6,20,1,'Router de la Y',5,20,'2013-11-05 00:00:00','13:10:00','2013-11-20','09:10:00',11,11,2,26,'2013-11-20 09:10:00 \r\n\r\nDeivis informa que se presentaba una apertura de fibra entre Pueblo Nuevo y Monteria, enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2013-11-19 11:40:00\r\n\r\nGustavo informa que se esta a la espera de que Jhonatan se desplaze hasta el municipio para realizar la revision del caso, ya que debe conectarse por consola al router, y en el momento se encuentra trabajando en Santa Marta.\r\n\r\n2013/11/15 09:10:00\r\n\r\nLuisa informa que segun la informacion que suministro Jhonatan el Router perdio la configuracion de la Vlan 44 y es por tal motivo que en el momento aparece caido el SW de Pueblo Nuevo y el SW de Buena Vista, en el momento no hay afectacion del servicio, es necesario conectarse al equipo con un cable de consola y realizar la configuracion nuevamente.\r\n\r\n2013-11-13 11:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se encuentra en Santa Marta, e indica que el caso queda pendiente para la otra semana a la espera del regreso para pasar al sitio y configurar nuevamente la Vlan de monitoreo ya que el router perdio la Vlan.\r\n\r\n2013-11-12 10:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que el personal tecnico no tiene carro disponible para desplazarse hasta el municipio de la Y, pero se esta verificando de que manera puedan desplazarse en el transcurso del dia \r\n\r\n2013/11/11 10:20:00\r\n\r\nDebido a que no se logra dejar mensaje de voz a Jhonatan ni al señor Gustavo ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno, se pide avance del caso mediante este correo. \r\n\r\n2013/11/10 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, no se puede dejar mensaje de voz al señor Gustavo ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2013-11-09 10:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que el personal tecnico de Fibra no ha logrado desplazarse hasta el municipio de la Y ya que se han encontrado atendiendo daños de mayor afectacion \r\n\r\n2013-11-07 16:20:00\r\n\r\nGustavo informa que el personal tecnico aun no ha logrado desplazarse hasta el sector, pendiente hasta que se cuente con el apoyo de ellos\r\n\r\n2013-11-07 12:00:00\r\n\r\nGustavo informa que se estara comunicando con el personal de fibra para confirmar avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-07 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-06 16:30:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso no ha sido posible verificarse debido a que no se cuenta con el personal disponible ya que estan atendiendo un caso en Caucacia, tan pronto haya disponibilidad se dara la correspondiente solucion\r\n\r\n 2013-11-06 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y en comunicacion con Deivis informa que se estara comunicando con el personal de fibra para realizar la verificacion del Router.\r\n\r\n2013-11-06 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-05 20:35:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-11-05 16:45:00\r\n\r\nGustavo Cortes informa que en un momento nos estara indicando un avance del caso \r\n\r\nSe le reporta telefonicamente a Deivis ','2013-11-20 14:12:54','','0'),(13563,18,81,1,'Switche Ovejas',5,10,'2013-11-05 00:00:00','11:15:00','2014-01-09','10:45:00',25,11,2,28,'2014/01/09 10:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que en el momento se instalo nuevamente el Switche en el municipio, informa que el direccionamiento IP cambio a la 190.90.36.102, en el momento se verifica el equipo, SW operativo. \r\n\r\n2014-01-09 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando un avance para el caso, no se logra comunicacion con Henner y el buzon lo tiene lleno\r\n \r\n2014/01/08 15:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que el Sw ya fue configurado, se enviara con el tecnico el dia de hoy para que sea montado el dia de mañana en la mañana. \r\n\r\n2014-01-08 08:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que de Viernes a Sabado se se daria la pronta solucion al caso, bien sea que el se dirija a Ovejas o el switche llegue a Barranquilla \r\n\r\n 2014/01/07 15:45:00\r\n\r\nJhonatan informa que se esta a la espera de la llegada del equipo, de lo contrario el se dirigira al municipio el dia viernes a realizar la configuracion.\r\n\r\n2014/01/07 09:30:00\r\n\r\nHenner informa que se esta a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2014/01/06 09:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/05 14:55:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/05 12:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-05 08:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-01-04 18:35:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-04 16:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/01/04 10:50:00\r\n\r\nHenner informa que el SW fue enviado el dia de ayer a la ciudad de Barranquilla, pendiente la llegada del equipo para poder configurarlo nuevamente. \r\n\r\n2014/01/03 15:45:00\r\n\r\nHenner informa que el equipos sera enviado a la ciudad de Barranquilla el dia de hoy.\r\n\r\n2014/01/03 08:30:00\r\n\r\nHenner informa que se comunicara con los tecnicos el dia de hoy. \r\n\r\n2014/01/02 15:45:00\r\n\r\nHenner informa que se comunicara con el tecnico de sincelejo para que el equipo sea enviado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/01/02 08:50:00\r\n\r\nHenner informa que probablemente el SW debera ser enviado nuevamente a la ciudad de Barranquilla para su configuracion. \r\n\r\n2014-01-01 14:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner para solicitar un avance del caso \r\n\r\n2013-12-31 10:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner para solicitar un avance del caso \r\n\r\n2013-12-31 07:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n 2013-12-30 15:20:00\r\n\r\nHenner informa que no se ha logrado trabajar en la verificacion del caso pero que se es verificando de que manera dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-12-29 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013-12-28 13:20:00 \r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2013-12-26 19:40:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2013-12-26 10:25:00\r\n\r\nSe envia E-Mail a Jhonatan y Henner solicitandole avance para este caso. Estamos a la espera de qué nos de alguna respuesta.\r\n\r\n 2013-12-25 11:55:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013-12-25 09:10:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013/12/24 17:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan solicitando un avance para el caso \r\n\r\n 2013/12/24 12:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013/12/23 20:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-23 14:10:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-22 15:30:00\r\n\r\nSe deja Nuevamente mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2013-12-21 18:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-21 16:05:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-21 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-12-21 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-20 14:30:00\r\n\r\nHenner informa que no se a logrado pasar a realizar la configuración del equipo ya que se encuentran en campo, indica que el día de mañana se estará gestionando para la configuración del mismo.\r\n\r\n2013-12-20 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner y Jhonatan solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-12-19 16:10:00\r\n\r\nHenner informa que aun no se a logrado pasar a verificar el sw e indica que se estará gestionando para una pronta solución del caso. \r\n\r\n2013-12-19 08:30:00\r\n\r\nHenner informa que el Switch ya se monto en zona pero no respondió, e indica que en el transcurso de la mañana se estará pasando al sitio con un portátil para verificar nuevamente la configuración del Sw. \r\n\r\n2013-12-18 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-12-18 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-17 15:15:00\r\n\r\nHarold informa que ya el equipo se encuentra en la oficina, e indica que el personal técnico de fibra estará pasando por el equipo en el transcurso del día o mañana para montarlo nuevamente en zona.\r\n\r\n2013-12-17 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-16 14:55:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana ya que el sw en el momento se encuentra en reparto de la Transportadora Envía(guía #04700058312)\r\n\r\n2013-12-14 14:30:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso queda pendiente para el día Lunes ya que apenas el Sw fue enviado el día de ayer a Sincelejo. \r\n\r\n2013-12-13 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-13 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013/12/12 20:00:00\r\n\r\nGustavo informa que mañana se estara verificando con la administradora.\r\n\r\n 2013-12-12 16:30:00\r\n\r\nGustavo informa que estará confirmando con la administradora para darnos un avance sobre el caso. \r\n\r\n2013-12-11 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso. \r\n\r\n 2013-12-11 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-11 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013/12/10 20:45:00\r\n\r\nGustavo informa que el día de mañana estará llegando a Sincelejo. \r\n\r\n2013-12-10 10:10:00\r\n\r\nGustavo informa que ya se configuro el switch la cual se estara enviando el dia de hoy a Sincelejo para montarlo nuevamente.\r\n\r\n2013/12/9 20:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que mañana se estara enviando el switch configurado. \r\n\r\n 2013-12-09 16:50:00\r\n\r\nJhontan informa que ya tiene el Switch, por lo tanto se estara verificando tan pronto solucione el inconveniente con el master de San Luis en Barranquilla. \r\n\r\n2013/12/7 18:30:00\r\n\r\nGustavo informa que el switch lo mandaron a Barranquilla donde Jhonatan y que el lo estara revizando el dia Lunes. \r\n\r\n2013-12-07 14:50:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que en el Switch ya se encuentra en Almacen Barranquilla la cual se estara gestionando para una pronta verificacion del mismo.\r\n\r\n2013-12-06 16:40:00\r\n\r\nSe continua la espera de que llegue el Switch a Barranquilla para trabajar en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-12-06 10:15:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento se espera que el sw llegue a Barranquilla para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-12-06 08:25:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con el Señor Gustavo y no se le deja mensaje de voz debido a qué tiene el buzon de mensajes lleno.\r\n\r\n2013-12-05 16:05:00\r\n\r\nHarold informa que el switch fue enviado el dia de hoy a Barranquilla para que sea configurado nuevamente. \r\n\r\n2013-12-04 14:40:00\r\n\r\nGustavo informa que se esta ','2014-01-09 15:50:50','','0'),(13564,2,37,1,'WDS Batallon',5,10,'2013-11-05 00:00:00','09:40:00','2013-11-05','18:10:00',10,3,2,53,'2013-11-05 18:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\n2013-11-05 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Barayner informando el caso ','2013-11-05 23:13:06','','0'),(13565,2,30,1,'Cellnode Mercado',5,10,'2013-11-05 00:00:00','09:35:00','2013-11-06','15:00:00',10,3,2,53,'2013-11-06 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reincia y verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013-11-06 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado pasar a verificar el cellnode e indica que en el transcurso del dia se estaria pasando a verificar el inconveniente del cellnode. \r\n\r\n2013-11-05 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que hoy no se ha logrado revisar el caso ya que se han econtrado solucionando una falla en el Hotel Villa del Sol\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Barayner informando el caso ','2013-11-07 00:44:05','','0'),(13566,2,37,1,'WDS Pradomar',5,10,'2013-11-05 00:00:00','09:40:00','2013-11-05','18:10:00',10,3,2,53,'2013-11-05 18:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\n2013-11-05 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que hoy no se ha logrado revisar el caso ya que se han econtrado solucionando una falla en el Hotel Villa del Sol\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Barayner informando el caso ','2013-11-05 23:15:48','','0'),(13567,2,37,1,'WDS San Felipe',5,10,'2013-11-05 00:00:00','09:35:00','2013-11-05','18:10:00',10,3,2,53,'2013-11-05 18:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n \r\n2013-11-05 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que hoy no se ha logrado revisar el caso ya que se han econtrado solucionando una falla en el Hotel Villa del Sol\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Barayner informando el caso ','2013-11-05 23:18:35','','0'),(13568,2,19,1,'WDS Union Victoria Nuevo',5,10,'2013-11-05 00:00:00','08:30:00','2013-11-07','10:40:00',10,3,2,53,'2013-11-07 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se deja cellnode anterior(301000729) y se procede a Cambiar un tramo de Cable electrico y 1 Patch Cord ya que se encontraban molos, nodos operativos.\r\n\r\n2013-11-07 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-06 19:45:00\r\n\r\nBrayner informa que mañana despues de realizar la verificacion del cellnode de Manuel Elkin se pasara a remplazara este cellnode \r\n\r\n2013-11-06 11:20:00\r\n\r\nEn el momento se configura un nuevo cellnode(serie 301000260) para realizar el cambio de la RB ya que este esta presentando frecuentes bloqueos. \r\n\r\n2013-11-05 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que hoy no se ha logrado revisar el caso ya que se han econtrado solucionando una falla en el Hotel Villa del Sol\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Barayner informando el caso ','2013-11-07 15:43:29','','0'),(13569,32,93,1,'Master 172.18.0.14 ',5,15,'2013-11-05 00:00:00','15:10:00','2013-11-06','08:05:00',69,1,2,5,'2013-11-06 08:05:00\r\n\r\nHarvey informa que la tarjeta de Red del master estaba presentando fallas, nodo operativo.\r\n\r\n2013-11-05 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se estara trabajando en la solucion del caso el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harvey. ','2013-11-06 13:38:55','','0'),(13570,2,37,1,'Cellnode cll 14 # 5a-40',5,15,'2013-11-05 00:00:00','16:15:00','2013-11-05','11:00:00',45,2,2,16,'2013-11-06 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector a causa de las lluvias.\r\n\r\n2013-11-05 20:35:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n Andres informa que se presenta lluvias en el sector. ','2013-11-06 14:12:16','','0'),(13571,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Valle (No segmentado)',5,10,'2013-11-05 00:00:00','18:00:00','2013-11-06','09:00:00',32,2,2,16,'2013-11-06 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo presento problemas de arranque del sistema operativo, indica que se restaura el sistema, servicio normalizado.\r\n\r\nAndres informa que el equipo se daño, mañana estara trabajando en la solucion del caso ','2013-11-06 15:15:27','','0'),(13572,32,83,1,'Master Canta Claro',5,10,'2013-11-05 00:00:00','18:45:00','2013-11-06','17:30:00',11,11,2,25,'2013-11-06 17:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-11-06 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y en comunicacion con Deivis informa que estara pasando a verificar en el transcurso de la tarde ya que el dia de ayer no se pudo por falla de la Moto. \r\n\r\n2013-11-06 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nGustavo informa que el caso quedara pendiente para verificar mañana ','2013-11-06 22:34:00','','0'),(13573,2,10,1,'Cellnode Cll 14a # 8-04',5,10,'2013-11-05 00:00:00','20:20:00','2013-11-06','12:20:00',47,2,2,16,'2013/11/06 12:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode habia perdido linea de vista con la RB, se alineo nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-06 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2013-11-06 21:05:43','','0'),(13574,2,53,1,'WDS Milagrosa',5,10,'2013-11-05 00:00:00','17:00:00','2013-11-06','14:30:00',50,1,2,2,'2013/11/06 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el adaptador del cellnode se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-06 08:45:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-06 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandoi avances sobre el caso.\r\n\r\nWilliam informa que mañana se estara verificando el inconveniente ','2013-11-06 21:01:09','','0'),(13575,2,12,1,'Cellnode El Terminal',5,10,'2013-11-05 00:00:00','18:00:00','2013-11-06','09:50:00',54,1,2,2,'2013/11/06 09:50:00 \r\n\r\nWilliam informa que se cambio la board ya que la anterior esta presentando problemas, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-06 08:45:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara realizando el cambio de Board al cellnode para darle solucion al caso, ya que la que tiene se encuentra dañada. \r\n\r\n2013-11-06 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandoi avances sobre el caso. \r\n\r\nSe informa a William el inconveniente, indica que quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-11-06 15:51:49','','0'),(13576,4,37,1,'Wswitch Arauca.',5,10,'2013-11-05 00:00:00','21:15:00','2013-11-05','23:00:00',82,1,2,36,'2013-11-06 07:45:00\r\n\r\nLuis informa que se presento una falla de fluido electrico en sector la cual afecto el servicio, nodo operativo.\r\n\r\nLuis informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector. ','2013-11-06 12:49:48','','0'),(13577,2,37,1,'Cellnode Supermercado Lindaraja',5,20,'2013-11-06 00:00:00','08:10:00','2013-11-06','10:35:00',8,2,2,45,'2013/11/06 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/11/06 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia realiza trabajos en el sector. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo ','2013-11-06 15:55:36','','0'),(13578,2,37,1,'Cellnode Mz E Cs 10 Manantiales',5,20,'2013-11-06 00:00:00','08:15:00','2013-11-06','14:00:00',8,2,2,45,'2013/11/06 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/11/06 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia realiza trabajos en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion del cellnode. ','2013-11-06 19:53:04','','0'),(13579,32,78,1,'Master Nodo 5(172.168.0.8)',5,20,'2013-11-06 00:00:00','08:35:00','2013-11-06','09:50:00',57,1,2,18,'2013/11/06 09:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se realizo el cambio del master, se configuro uno nuevo, se monto el backup, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Master a Harvey. ','2013-11-06 16:32:21','','0'),(13580,2,37,1,'WDS San Felipe',5,20,'2013-11-06 00:00:00','08:55:00','2013-11-07','12:25:00',10,3,2,53,'2013-11-07 12:25:00\r\n\r\nBrayner informa que los nodos se encontraban aislado del fuido electrico ya que la empresa de energia se encontraba realizando modificaciones electricas en la zona, servicio restablecido. \r\n\r\n2013-11-07 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-06 19:45:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encontraba realizando cambiuos en las redes electricas de la zona, se les solicito que tan pronto terminaran le suministraran fluido electrico a los equipos y al parecer no lo hicieron, mañana se estara verificando que sucedio \r\n\r\n2013-11-06 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento la empresa de energia de encuentra trabajando en la zona, pendiente a que la empresa de energia culmine de trabajar en la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion del WDS ','2013-11-07 17:39:57','','0'),(13581,2,37,1,'WSD Batallon',5,20,'2013-11-06 00:00:00','08:55:00','2013-11-07','12:25:00',10,3,2,53,'2013-11-07 12:25:00\r\n\r\nBrayner informa que los nodos se encontraban aislado del fuido electrico ya que la empresa de energia se encontraba realizando modificaciones electricas en la zona, servicio restablecido. \r\n\r\n2013-11-07 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-06 19:45:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encontraba realizando cambiuos en las redes electricas de la zona, se les solicito que tan pronto terminaran le suministraran fluido electrico a los equipos y al parecer no lo hicieron, mañana se estara verificando que sucedio \r\n\r\n 2013-11-06 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento la empresa de energia de encuentra trabajando en la zona, pendiente a que la empresa de energia culmine de trabajar en la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion del WDS ','2013-11-07 17:37:07','','0'),(13582,2,37,1,'WDS Pradomar',5,20,'2013-11-06 00:00:00','08:55:00','2013-11-07','12:25:00',10,3,2,53,'2013-11-07 12:25:00\r\n\r\nBrayner informa que los nodos se encontraban aislado del fuido electrico ya que la empresa de energia se encontraba realizando modificaciones electricas en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-07 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-06 19:45:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encontraba realizando cambios en las redes electricas de la zona, se les solicito que tan pronto terminaran le suministraran fluido electrico a los equipos y al parecer no lo hicieron, mañana se estara verificando que sucedio \r\n \r\n2013-11-06 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento la empresa de energía de encuentra trabajando en la zona, pendiente a que la empresa de energía culmine de trabajar en la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion del WDS ','2013-11-07 17:34:57','','0'),(13583,32,53,1,'Master Nodo 3',5,15,'2013-11-06 00:00:00','10:10:00','2013-11-06','11:25:00',69,1,2,18,' 2013/11/06 11:25:00\r\n\r\nHarvey informa que el cargador del ONU se encontraba malo, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harvey. ','2013-11-06 16:28:55','','0'),(13584,6,39,1,'Cabecera Tunja',5,15,'2013-11-06 00:00:00','11:20:00','2013-11-06','13:00:00',60,1,2,2,'2013/11/06 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenas Tardes.\r\n\r\nEl caso fue escalado a MC, quienes generan ticket y reportan a una cuadrilla.. el servicio se restablecio sin la asistencia de MC. En varias oportunidades intente comunicarme con el encargado de la cabecera de ITX pero no contesto. No se supo cual fue el motivo de la afectación.\" \r\n\r\nWilliam informa que en el Transeiver que llega a la cabecera no hay link, en el momento se encuentra verificando si hay una apertura de fibra. ','2013-11-06 19:58:53','','0'),(13585,27,69,1,'Equipo De Monitoreo',5,20,'2013-11-06 00:00:00','08:00:00','2013-11-08','06:00:00',48,1,2,47,'2013-11-08 06:00:00\r\n\r\nJhonny informa que se le cambio la fuente de poder y un componente de la board ya que se encontraban quemados por corto electrico.\r\n\r\n2013-11-07 16:30:00\r\n\r\nJhonny informa que el equipo aun no se le ha sido entregado, tan pronto lo tenga sera enviado a la ciudad de Cali para realizar la instalcion del sistema operativo Linux y el Servidor Nagios\r\n\r\n2013-11-07 12:00:00\r\n\r\nJhonny informa que en el momento esta a la espera que sea entregado el equipo para ponerlo nuevamente en funcionamiento.\r\n\r\n2013-11-07 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-06 16:40:00\r\n\r\nJhonny informa que se quemo la fuente de poder y un componente de la board, el equipo sera entregado el dia de mañana \r\n\r\n2013-11-06 12:40:00\r\n\r\nJhonny informa que el equipo no arranco y en el momento se encuentra en reparacion, e indica que en el transcurso de la tarde se estaria entregando nuevamente el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Jhonny la afectacion del equipo. ','2013-11-08 13:51:22','','0'),(13586,31,37,1,'ONU Santa Isabel',5,15,'2013-11-06 00:00:00','13:55:00','2013-11-06','16:45:00',5,2,2,45,'2013-11-06 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se persento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-06 22:29:32','','0'),(13587,16,37,1,'SM Canopy Providencia',5,15,'2013-11-06 00:00:00','13:50:00','2013-11-06','18:10:00',1,2,2,45,'2013-11-06 18:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la verificacion, se ceirra como falla de fluido electrico, nodo operativo\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-07 01:43:04','','0'),(13588,1,37,1,'RG´s Filandia',5,15,'2013-11-06 00:00:00','14:00:00','2013-11-06','15:15:00',59,2,2,45,'2013/11/06 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un problema de fluido electrico en el municipio, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-06 20:49:14','','0'),(13589,1,37,1,'RG Edificio La Esperanza',5,15,'2013-11-06 00:00:00','14:45:00','2013-11-06','15:10:00',16,2,2,45,' 2013/11/06 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un problema de fluido electrico en el municipio nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-06 20:13:26','','0'),(13590,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,10,'2013-11-06 00:00:00','15:05:00','2013-11-06','15:30:00',89,2,2,49,'2013-11-06 15:30:00\r\n\r\nGustavo informa que se presento una falla con el fluido electrico en la cabecera, se confirma servicio, cabecera operativa\r\n\r\nGustavo Informa que ya se encuentra realizando la verificacion del caso ','2013-11-06 20:30:27','','0'),(13591,2,27,1,'WDS Guadalupe',5,15,'2013-11-06 00:00:00','14:35:00','2013-11-07','11:00:00',5,2,2,45,'2013/11/07 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver y la RB se encontraban quemados, se cambia el cellnode 301022678 por el 301020299, se cambia el transeiver por un RG quedando con la IP 172.18.0.54, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2013-11-06 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se quemo el transceiver, mañana se trabajara en la solucion del caso \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo G por Msn. ','2013-11-07 16:06:06','','0'),(13592,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Nagios',5,10,'2013-11-06 00:00:00','15:25:00','2013-11-06','16:10:00',11,11,2,25,'2013-11-06 16:10:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento una falla con el fluido electrico en la cabecera y el equipo no encendio automaticamente, se procede a iniciar, equipo operativo \r\n\r\nDeivis informa que en un momento se dirige a la cabecera a verificar ','2013-11-06 21:25:07','','0'),(13593,7,37,1,'MAP Manizales',5,15,'2013-11-06 00:00:00','14:55:00','2013-11-06','15:10:00',7,2,2,45,' 2013-11-06 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que Debido a que no se alcanza a pasar a verificar se cierra caso como fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporta A oswaldo G por Msn ','2013-11-06 20:36:27','','0'),(13594,1,37,1,'RG Neira.',5,15,'2013-11-06 00:00:00','14:55:00','2013-11-06','15:10:00',92,2,2,45,' 2013-11-06 15:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que no se alcanza a pasar a verificar, se cierra caso como falla de energia.\r\n\r\nSe reporta a Oswaldo G por Msn ','2013-11-06 20:39:21','','0'),(13595,7,37,1,'Map Manizales',5,15,'2013-11-06 00:00:00','15:35:00','2013-11-06','17:00:00',7,2,2,45,'2013-11-06 17:00:00\r\n\r\nOswaldo inforama que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, nodo operativo \r\n\r\nSe reporta a Oswaldo G, por Msn ','2013-11-06 23:12:58','','0'),(13596,1,37,1,'RG Chipre',5,15,'2013-11-06 00:00:00','15:30:00','2013-11-06','17:10:00',7,2,2,45,'2013-11-06 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-06 22:25:21','','0'),(13597,2,12,1,'Cll 26 Av Libertador',5,15,'2013-11-06 00:00:00','13:50:00','2013-11-08','10:50:00',15,2,2,45,'2013/11/08 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se monto el nuevo cellnode que se configuro, se verifica el RSSI queda en 34, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-07 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se envio al municipio el material necesario para dar solucion al caso \r\n \r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2013-11-06 20:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se trabajara en la pronta solucion el dia de mañana \r\n\r\nSe reporta a Oswaldo G por Msn. ','2013-11-08 19:53:37','','0'),(13598,2,19,1,'Cellnode Entrada alamos variante',5,15,'2013-11-06 00:00:00','13:50:00','2013-11-08','14:50:00',15,2,2,45,'2013/11/08 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el patch cord que alimentaba el cellnode se encontraba malo, se reemplazo, enlace operativo.\r\n\r\n2013-11-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-07 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se envio al municipio el material necesario para dar solucion al caso \r\n \r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2013-11-06 20:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se trabajara en la pronta solucion el dia de mañana \r\n \r\n2013-11-06 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode esta quemado, en el momento se trabaja en la configuracion de uno nuevo.\r\n\r\nSe reporta a Oswaldo G, por Msn ','2013-11-08 21:21:30','','0'),(13599,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 4 -03',5,15,'2013-11-06 00:00:00','13:50:00','2013-11-07','09:10:00',59,2,2,45,'2013/11/07 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-06 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que por motivos de fuertes lluvias no se logro dar solucion al caso hoy, pendiente para el dia de mañana\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-07 16:46:26','','0'),(13600,2,27,1,'WDS Pueblo Tapado',5,15,'2013-11-06 00:00:00','15:40:00','2013-11-08','14:50:00',84,2,2,45,'2013/11/08 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver tipo B se encontraba quemado, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/11/08 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n \r\n2013-11-07 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba realizando el cambio del tramo utp pero las condiciones climaticas no permitieron continuar, el caso se verificara el dia de mañana\r\n\r\n 2013/11/07 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se esta realizando el cambio de los patch cord UTP que van desde el transeiver a las RB ya que al parecer se encuentran malos. \r\n\r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2013-11-06 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que por motivos de fuertes lluvias no se logro dar solucion al caso hoy, pendiente para el dia de mañana\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-08 20:34:01','','0'),(13601,1,37,1,'RG Tebaida',5,15,'2013-11-06 00:00:00','16:05:00','2013-11-06','16:20:00',14,2,2,45,'2013/11/06 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-07 00:08:24','','0'),(13602,2,37,1,'Cellndoe Alto de la Tasa Mz B Cs 27',5,15,'2013-11-06 00:00:00','15:45:00','2013-11-07','01:15:00',18,2,2,45,'2013-11-06 01:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energia por las fuertes lluvias. \r\n\r\n2013-11-06 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que por motivos de fuertes lluvias no se logro dar solucion al caso hoy, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-07 13:46:18','','0'),(13603,1,37,1,'RG Florida',5,15,'2013-11-06 00:00:00','15:30:00','2013-11-06','16:30:00',61,2,2,45,'2013/11/06 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema d fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Andres por el MSN. ','2013-11-06 21:29:38','','0'),(13604,2,30,1,'Cellnode Vaticano Norte',5,15,'2013-11-06 00:00:00','14:40:00','2013-11-07','09:10:00',50,2,2,2,'2013-11-07 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico, se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-11-06 20:50:00\r\n\r\nWilliam informa que no fue posible realizar la verificacion el dia de hoy, pendiente para mañana \r\n\r\nSe le informa a William telefonicamente. ','2013-11-07 14:39:22','','0'),(13605,32,78,1,'Master Cll 30 # 33a-04 El Nevado',5,10,'2013-11-06 00:00:00','17:00:00','2013-11-19','12:10:00',7,2,2,45,'2013/11/19 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el master por el que se logro recuperr en el laboratorio enlace operativo. \r\n\r\n2013/11/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que Cristian Bermudez ya se dirige a reemplazar el equipo.\r\n\r\n2013/11/18 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se configuraron los master, seran instalados el dia de mañana por tecnicos de Pereira.\r\n\r\n2013/11/18 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se logro recuperar un master en Laboratorio, se configurara para se renviado a la ciudad de Manizales el dia de mañana. \r\n\r\n2013/11/14 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en el laboraorio para recuperar algunos master y poder reemplazar los dispositivos. \r\n\r\n2013/11/13 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se trabaja en tratar de recuperar el master. \r\n\r\n2013/11/12 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el sistema operativo presenta inconvenientes y aun no se ha logrado revisar.\r\n\r\n2013/11/12 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se esta revisando el dispositivo para saber cual es el problema. \r\n\r\n2013/11/08 10:50:00\r\n\r\nSe realiza la prueba para descartar el transeiver, se conecta un equipo directmente y se obtiene servicio, se enviara el master a la ciudad de pereira para su revision. \r\n\r\n2013-11-08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013/11/07 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se reinicia el master pero no sube, se esperara hasta el dia de mañana que se contara con un equipo para poder hacer las respectivas pruebas al transeiver y determinar cual es el problema. \r\n\r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\nOswaldo informa que no se ha logrado revisar el caso por motivos de fuertes lluvias, se verificara el dia de mañana ','2013-11-19 19:20:49','','0'),(13606,32,83,1,'Master Versalles',5,10,'2013-11-06 00:00:00','17:45:00','2013-11-07','11:20:00',5,2,2,45,'2013/11/07 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado ,enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso.\r\n \r\nOswaldo informa que el caso se revisara el dia de mañana ','2013-11-07 16:34:59','','0'),(13607,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Casa 96 Bosques de Pinares',5,10,'2013-11-06 00:00:00','17:20:00','2013-11-07','07:30:00',8,2,2,45,'2013-11-07 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nOswaldo informa que pel caso sera revisado el dia de mañana ','2013-11-07 13:50:34','','0'),(13608,2,27,1,'Multiples WDS ',5,10,'2013-11-06 00:00:00','16:05:00','2013-11-08','09:40:00',14,2,2,45,'2013/11/08 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver se encontraba qumado, se realizo el cambio, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013/11/07 16:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver se quemo, en el momento se trabaja en la consecucion de uno nuevo.\r\n\r\n2013/11/07 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2013-11-06 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se debe esperar a que la empresa de energia logre restablecer e fluido electrico en el municipio\r\n\r\n2013/11/06 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se exploto un transformador en el municipio, la empresa de energia no ha podido trabajar por razones climatologicas.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-08 14:48:12','','0'),(13609,2,23,1,'RB Villa Jardin',5,10,'2013-11-06 00:00:00','17:00:00','2013-11-07','11:00:00',7,2,2,45,'2013/11/07 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el SW se encontraba quemado, enalces operativos. \r\n\r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\nOswaldo informa que se presentan fallas de fluido electrico en la zona debido a fuertes lluvias ','2013-11-07 16:07:53','','0'),(13610,2,19,1,'WDS Puente Medio',5,10,'2013-11-06 00:00:00','18:20:00','2013-11-07','15:40:00',10,3,2,53,'2013-11-07 15:40:00 \r\n\r\nBrayner informa que se realiza la conexion del cable utp a la Radio base, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n2013-11-07 10:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\nBrayner informa que mañana se verificara el caso ','2013-11-07 20:51:33','','0'),(13611,2,30,1,'RB Transv 7 Diag 26 Santa Isabel',5,10,'2013-11-06 00:00:00','19:10:00','2013-11-07','11:45:00',5,2,2,45,'2013/11/07 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\nOswaldo informa que mañana se verificara el caso ','2013-11-07 16:53:02','','0'),(13612,2,30,1,'Cellnode Cll 37 # 13-15',5,10,'2013-11-06 00:00:00','11:30:00','2013-11-09','10:05:00',34,2,2,16,'2013-11-09 10:05:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-09 09:45:00\r\n\r\nAndres informa que se esta verificando si es posible el acceso a la vivienda para dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2013-11-08 19:55:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiemnte para el dia de mañana\r\n\r\n2013/11/08 16:15:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos fueron al sitio a la hora indicada pero no se tuvo respuesta por parte de la dueña de la cortesia, se esta a la espera de lograr ingresar a verificar el problema. \r\n\r\n2013/11/09 14:40:00\r\n\r\nAndres informa que ya se establecio comunicacion con la dueña de la cortesia, se logro concretar una cita para verificar el problema a las 15:30.\r\n\r\n2013/11/09 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que aun no se ha logrado tener comunicacion con la dueña de la casa. \r\n\r\n2013-11-08 08:55:00\r\n\r\nAndres informa que se estara verificando al acceso a la vivienda donde esta el cellnode para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-11-07 19:30:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana el perosnal tecnico estara trabajando en la solucion \r\n\r\n2013-11-07 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-06 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que se verificara el caso el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-09 15:06:17','','0'),(13613,2,67,1,'Cellndoe Cra 27a # 34-30',5,10,'2013-11-06 00:00:00','16:40:00','2013-11-07','09:55:00',32,2,2,16,'2013/11/07 09:55:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"Buen Dia\r\n\r\nSe desmonta el WDS de Sajonia R1\r\n\r\nCLL 31 CRA 24 RB 10.2.81.182\r\nCRA 27A # 34-30 10.2.81.174\r\n\r\nen este sector no se cuenta con potencial de usuarios\" \r\n\r\n2013-11-07 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el este cellnode sera bajado de zona ya que no hay potencial de usuarios. \r\n\r\n2013-11-06 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que se verificara el caso el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-07 15:28:35','','0'),(13614,2,14,1,'Cellnode Cra 18a # 30-95 ',5,10,'2013-11-06 00:00:00','14:40:00','2013-11-07','09:40:00',32,2,2,16,'2013/11/07 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que habia perdido la linea de vista con la RB, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-07 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-11-06 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que se verificara el caso el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-07 15:25:08','','0'),(13615,32,37,1,'Master Bosques III',5,10,'2013-11-06 00:00:00','19:40:00','2013-11-06','21:25:00',5,2,2,45,'2013-11-06 21:25:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la verificacion se eierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nOswaldo informa que el caos quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-11-07 02:42:32','','0'),(13616,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Nagios',5,10,'2013-11-06 00:00:00','14:10:00','2013-11-28','10:45:00',30,1,2,12,'2013/11/28 10:45:00\r\n\r\nel Ingeniero German Hernandez informa que se realiza la instalacion del servidor Nagios, se agregan los correspondientes equipos, Nagios operativo. \r\n\r\n\r\n 2013-11-28 08:15:00\r\n\r\nHector informa que se esta formateando de nuevo el equipo para proceder a instalar de neuvo el nagios, se espera que en el transcurso del dia se de solucion al caso \r\n\r\n2013/11/27 21:20:00\r\n\r\nHector informa qué el al momento de verificar el equipo le aparece un error en el disco y al parecer tocara formatear el equipo nuevamente. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/27 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se pierde ping con el equipo se le informa a Hector y nos comunica qué en cuanto salga de la universidad pasara a la oficina a verificar.\r\n\r\n2013/11/27 18:00:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento culmina con la instalacion del Sistema operativo. El Centro de gestion le colabora con los puertos en el cual debe de ir conectado el equipo, Superando el inconveniente.\r\n\r\n2013/11/27 16:55:00\r\n\r\nHector Informa qué en el momento se encuentra trabajando en la instalacion del Sistema Operativo.\r\n\r\n2013/11/27 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Hector solcitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-11-27 10:00:00\r\n\r\nHector informa que están haciendo el proceso de formatero del equipo de monitoreo.\r\n\r\n2013/11/26 19:00:00\r\n\r\nHarvey Informa qué el día de mañana se dejara Operativo el equipo.\r\n\r\n2013/11/26 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harvey solcitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-11-26 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitanod un avance del caso, y Hector Correa indica que se estara trabajando en el caso en el transcurso de la tarde \r\n\r\n2013/11/25 18:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso. Hector informa qué el S.O culmino con su descarga el día de hoy no instalarlo en el equipo debido a qué se encuentra solucionando unos daños de internet qué se le presentaron. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-11-25 10:25:00\r\n\r\nHarvey informa en el transcurso del dia se estara dando la oportuna solucion al caso\r\n\r\n2013/11/24 15:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/11/24 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-11-23 17:10:00\r\n\r\nSe envia correo gmail a Hector por parte del Centro de Gestion indicando el link de descarga del sistema operativo Ubuntu Server para formatear el equipo nuevamente. \r\n\r\n2013-11-22 16:00:00\r\n\r\nHector informa qué se encuentra a la espera de qué Harvey le envie el enlace para descargar el S.O y así inatalarlo en el Disco duro.\r\n\r\n2013-11-22 09:05:00\r\n\r\nHector informa que el dia de hoy se estara formateando nuevamente el disco duro ya que el sistema operativo no arranco.\r\n\r\n2013/11/21 15:45:00\r\n\r\nHector Informa qué en el momento aún se encuentra a la espera de qué Harvey le de alguna respuesta para proceder con el caso. No se logra establecer comunicacion con Harvey y no se le deja mensaje de voz debido a qué se encuentra lleno.\r\n\r\n2013-11-21 09:35:00\r\n\r\nHector informa que se monto el equipo pero presento nuevamente el error de disco duro e indica que se estara confirmando con Harvey si se formatea o se envia para Bogota para que se verifique.\r\n\r\n2013-11-20 21:00:00\r\n\r\nHector informa que se logra verificar y reparar un error en el disco duro la cual indica que el dia de mañana se estara montando el equipo nuevamente.\r\n\r\n2013/11/20 10:50:00\r\n\r\nHector informa que en el momento se encuentra escaneando el disco duro para detectar alguna falla en el, de ser asi se debera enviar el equipo nuevamente a Bogota para que sea formateado nuevamente. \r\n\r\n2013-11-19 16:55:00\r\n\r\nHector informa que el equipo llego ayer a Villavicencio, e indica que en el momento se encuentra verificando el equipo ya que al encenderlo no quiso arrancar, informa que tan pronto se solucione estara confirmando con el Centro de Gestion.\r\n\r\n2013/11/18 14:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/11/18 09:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/11/17 09:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-11-17 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Harvey y Hector solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-11-17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y Hector solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/11/16 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-11-16 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitandon un avance del caso, Hector Currea informa que aun no ha recibido el equipo en Villavicencio tan pronto llegue nos estara confirmando \r\n\r\n 2013-11-15 18:00:00\r\n\r\nHector informa que el equipo aun no a llegado a la ciudad, indica que nos estara informando tan pronto llegue el equipo. \r\n\r\n2013-11-14 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo fue enviado el dia de hoy a Villavicencio la cual estaria llegando en el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2013-11-13 16:20:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentra formateando el equipo, indica que se estaria enviando a Villavicencio en el transcurso de la tarde o el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\n2013-11-12 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana estara trabajando en el formateo del equipo.\r\n\r\n2013-11-09 10:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo llego ayer en horas de la tarde a Bogota pero no se alcanzo a dar formato al equipo, el dia martes se estara trabajando sobre la solucion \r\n\r\n2013-11-08 09:18:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo aun no a llegado a Bogota, indica que tan pronto llegue estara confirmando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-08 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-06 18:00:00\r\n\r\nHector informa que en horas de la tarde el equipo fue enviado a Bogota para ser revisado por Harvey Jimenez\r\n\r\nSe informa a Hector el inconveniente ','2013-11-28 15:49:18','','0'),(13617,2,53,1,'RB Av Colon',5,10,'2013-11-06 00:00:00','14:10:00','2013-11-08','09:30:00',13,2,2,45,'2013/11/08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el adaptador de voltaje se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013/11/07 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que se esta a la espera de tener un carro disponible para lograr verificar la RB.\r\n\r\n2013-11-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2013-11-06 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que por motivos de fuertes lluvias no se logro dar solucion al caso hoy, pendiente para el dia de mañana\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-08 14:44:01','','0'),(13618,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 5A-40 Los Pinos',5,20,'2013-11-06 00:00:00','19:10:00','2013-11-07','08:05:00',45,2,2,50,'2013-11-07 08:05:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energia en el sector debido a las fuertes lluvias, enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013-11-06 21:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Andres. ','2013-11-07 13:55:26','','0'),(13619,2,37,1,'Cellnode Cra 15 # 13b-02 Hotel',5,20,'2013-11-06 00:00:00','16:00:00','2013-11-07','08:05:00',46,2,2,50,'2013-11-07 08:05:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energia en el sector debido a las fuertes lluvias, enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2013-11-06 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Andres. ','2013-11-07 13:53:52','','0'),(13620,6,64,4,'Cabecera Cali',5,20,'2013-11-07 00:00:00','07:47:00','2013-11-07','10:45:00',19,2,2,33,'2013-11-07 10:45:00\r\n\r\nDavid informa que se configura el puerto de enlace (auto negociable) en el Sw de ITX ya que se encontraba mal configurado, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-07 09:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que en el momento se esta realizando mantenimiento a la Cabecera, en comunicacion con David indica que en el momento se epera la autorizacion de el ingreso a la Oficina de ITX para restablecer nuevamente el servicio. ','2013-11-07 16:26:25','','0'),(13621,31,37,1,'ONU Tejares De La Loma MZ 14 Cs 8',5,20,'2013-11-07 00:00:00','08:40:00','2013-11-07','10:20:00',5,2,2,45,'2013/11/07 10:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del ONU a Oswaldo en indica que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-11-07 15:53:34','','0'),(13622,2,10,1,'Cellnode Cra 28 Cll 17 Esq. Francisco Londoño',5,20,'2013-11-07 00:00:00','06:20:00','2013-11-07','17:10:00',17,2,2,45,'2013-11-07 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo el cambio de la antena de radio 5.0 GHZ del cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013/11/07 16:15:00\r\n\r\nSe verifica el RSSI de la RB con la antena y se observa en 16, Oswaldo informa que se realizara el cambio de la antena ya que se encuentra llena de agua.\r\n\r\n2013/11/07 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013-11-07 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2013-11-07 23:31:15','','0'),(13623,32,83,1,'EOC Master Turbo',5,20,'2013-11-07 00:00:00','12:00:00','2013-11-07','15:10:00',90,11,2,23,'2013-11-07 15:10:00\r\n\r\nHarold informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-11-07 13:50:00\r\n\r\nHarold informa que se estara comunicando con Roberto para confirmar avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y Roberto informandoles la afectacion del master. ','2013-11-07 20:59:58','','0'),(13624,2,30,1,'Cellnode Cra 3 # 29B-20',5,15,'2013-11-07 00:00:00','10:40:00','2013-11-07','15:10:00',1,2,2,45,'2013/11/07 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontyraba bloquado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-11-07 20:21:21','','0'),(13625,32,83,1,'Master La Isla',5,15,'2013-11-07 00:00:00','14:40:00','2013-11-07','16:10:00',1,2,2,45,'2013/11/07 16:10:00\r\n\r\nOswlado informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-07 21:14:18','','0'),(13626,2,37,1,'Cellnode Edificio Ortiz',5,10,'2013-11-07 00:00:00','14:40:00','2013-11-08','09:30:00',10,3,2,53,'2013-11-08 09:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-07 19:10:00\r\n\r\nBrayner informa que no se alcanzo a realizar la verificaion el dia de hoy, pendiente para mañana \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-11-08 18:48:04','','0'),(13627,2,14,1,'Cellnode Cra 4 # 4-03',5,10,'2013-11-07 00:00:00','17:00:00','2013-11-08','11:20:00',59,2,2,45,'2013/11/08 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el canal en el que se encontraban las R1 de las antenas estaba saturado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana ','2013-11-08 19:03:50','','0'),(13628,2,37,1,'RB Cra 28 Cll 17 Esq. Francisco Londoño\r\n',5,10,'2013-11-07 00:00:00','20:40:00','2013-11-08','07:20:00',17,2,2,45,'2013/11/08 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente e indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-11-08 14:38:17','','0'),(13629,32,83,1,'Master Santa Maria del Palmar',5,10,'2013-11-07 00:00:00','21:30:00','2013-11-08','15:30:00',34,2,2,16,'2013/11/08 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/11/08 14:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos llegaron hace poco al municipio, en el momento se dirigen a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/11/08 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se encuentran en una reunion en cali, pasarana a verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-11-08 08:55:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se dirige hacia el sitio a verificar el inconveniente. \r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana se verificara el caso ','2013-11-08 21:03:52','','0'),(13630,2,30,1,'Cellnode San Carlos 2',5,20,'2013-11-08 00:00:00','09:25:00','2013-11-08','11:40:00',25,11,2,23,'2013-11-08 11:40:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Harold y Gustavo. ','2013-11-08 17:45:18','','0'),(13631,2,30,1,'RB Cll 8 # 5-37',5,15,'2013-11-08 00:00:00','09:40:00','2013-11-08','10:10:00',14,2,2,45,' 2013/11/09 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-11-08 15:23:08','','0'),(13632,2,67,1,'WDS Sur Lido Peluqueria',5,20,'2013-11-08 00:00:00','10:15:00','2014-03-18','09:00:00',19,2,2,33,'2014-03-18 09:00:00\r\n\r\nFony informa que la antena del WDS Sur Lido Peluquería ya fue desmontada, el numero de serie del celnotde es 301021763 y estaba ubicado en la\r\ncalle 57 # 13-75 del barrio pasoancho. \r\n\r\n2014-03-17 14:55:00\r\n\r\nFony informa que tan pronto tenga acceso a internet nos estará enviando el correo del cierre del caso ya que en el momento se encuentra en Palmira atendiendo un inconveniente.\r\n\r\n2014/03/17 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-15 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué el dia Lunes nos estara enviando un correo con los cellnodes retirados de zona el dia de hoy.\r\n\r\n2014-03-15 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector para retirar el equipo de zona.\r\n\r\n2014-03-15 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-03-12 11:12:00\r\n\r\nHarvy informa que el caso quedara pendiente para el día Sábado de esta semana ya que este día estarán autorizando el Carro para ir a realizar el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2014/03/11 18:40:00\r\n\r\nHarvy informa qué el caso quedara para el día de mañana debido a qué no fué posible qué el personal de Tv les prestara el vehiculo para realizar dicho desmonte, ya qué estaban presentando un daño general para con la señal de TV.\r\n\r\n 2014/03/11 18:40:00\r\n\r\nHarvy informa qué el caso quedara para el día de mañana debido a qué no fué posible qué el personal de Tv les prestara el vehiculo para realizar dicho desmonte, ya qué estaban presentando un daño general para con la señal de TV.\r\n\r\n2014-03-11 09:00:00\r\n\r\nHarvy informa que se tratara de desmontar el cellnode en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-11 09:00:00\r\n\r\nHarvy informa que se tratara de desmontar el cellnode en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-10 20:00:00\r\n\r\nHarvy informa qué el día de mañana tratara de pasar hasta las instalaciones donde se encuentra el equipo montado y proceder a retirar el equipo.\r\n\r\n2014-03-10 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-03-10 11:02:00\r\n\r\nHarvy informa que ya se autorizo el desmonte de la antena del edificio e indica que en el momento se espera contar con disponibilidad para realizar el desmonte del mismo.\r\n\r\n2014/03/09 12:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014/03/08 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014-03-07 17:50:00\r\n\r\nFony informa que no tiene avances para este caso ya que no por falta de disponibilidad no a logrado pasar.\r\n\r\n2014/03/07 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n 2014-03-06 21:30:00\r\n\r\nFony informa que nos estará confirmando avances del caso el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-03-06 10:46:00\r\n\r\nFony informa que nos estará confirmando avances del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-05 12:00:00\r\n\r\nFony informa que continuamos a la espera de respuesta por parte de la dueña del predio. \r\n\r\n2014-03-04 17:40:00\r\n\r\nFony informa que aun están a la espera la respuesta por parte de la dueña del predio, indica que a pasado en varias ocasiones a sitio pero no se a encontrado la dueña del predio para confirmar el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2014/03/04 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014/03/03 13:15:00\r\n\r\nFony informa que todavia estamos a la espera de la respuesta de la carta enviada. \r\n\r\n2014-03-02 10:00:00\r\n\r\nFony informa que estamos a la espera de la respuesta de la carta. \r\n\r\n2014/03/01 15:35:00\r\n\r\nFony informa que estamos a la espera de la respuesta de la carta.\r\n\r\n2014-02-28 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se le paso la carta a la administración del edificio para el desmonte de la antena, pendiente a que se de respuesta lo mas pronto posible.\r\n\r\n2014-02-27 21:00:00\r\n\r\nFony informa que no a logrado comunicare con la Admon para confirmar si ya fue enviada la carta. \r\n\r\n2014-02-27 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-26 21:20:00\r\n\r\nFony informa que no a logrado comunicare con la Admon para confirmar si ya fue enviada la carta.\r\n\r\n2014-02-26 15:20:00\r\n\r\nFony informa que no a logrado comunicare con la Admon para confirmar si ya fue enviada la carta a la dueña del predio para el desmonte del cellnode, indica, indica que en el transcurso de la tarde tratara de comunicare con la Admon de Cali. \r\n\r\n2014/02/26 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no sabe si la carta ya fué enviada a la dueña del predio. En unos minutos nos estara confirmando\r\n\r\n2014-02-25 16:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando nuevamente con la Admon de Cali para que nos colabore enviando la carta a la dueña del predio lo mas pronto posible.\r\n\r\n2014/02/25 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué se comunicara con la personal tecnico para confirmar si la carta ya fue enviara a la dueña del predio para bajar dicho equipo.\r\n\r\n2014-02-24 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estableció comunicación con la dueña del predio la cual solicita una carta para el desmonte de la antena, por lo tanto Fony indica que ya se comunico con el Admon de Cali para que sea realizada la carta y poder desmontar el cellnode de Zona.\r\n\r\n2014-02-22 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el tenido paso nuevamente pero la dueña del predio no cumplió con la sita, indica que el caso quedara pendiente pare el lunes. \r\n\r\n2014/02/22 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico tratara pasando nuevamente hasta el sector a verificar si se logra desmontar el cellnode.\r\n\r\n2014/02/21 17:50:00\r\n\r\nFony informa qué continuan a la espera de alguna comunicacion con la usuaria. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-21 11:40:00\r\n\r\nFony informa que aun se continua a la espera de contactar a la dueña del predio.\r\n\r\n2014/02/20 18:30:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento continuan sin algun contacto para la usuaria. EL día de mañana pasaran nuevamente para tratar de dialogar con dicha usuaria.\r\n\r\n2014-02-19 09:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento continuamos a la espera de contactar al usuario para poder desmontar el cellnode. \r\n\r\n2014/02/18 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/15 08:30:00\r\n\r\nFony informa que estamos a la espera de contactar a la dueña de la vivienda para poder desmontar el cellnode. \r\n\r\n2014/02/14 13:00:00\r\n\r\nFony informa que no se a podido realizar la desconexion del cellnode debido a que a sido imposible el acceso a la vivienda. \r\n\r\n2014/02/12 20:30:00\r\n\r\nFony informa que no se pudo acceder al cellnode el dia de hoy, el dia de mañana ir ','2014-03-18 14:21:56','','0'),(13633,32,26,1,'Master Hacienda el castillo pradera 1',5,20,'2013-11-08 00:00:00','07:30:00','2013-11-08','17:20:00',20,2,2,33,'2013-11-08 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que el puerto del RG del cual depende el master se encontraba bloqueado, se realiza la correcion , nodo operativo \r\n\r\n2013-11-08 16:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se encunetra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n 2013-11-08 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a David ','2013-11-09 00:42:53','','0'),(13634,2,30,1,'CellNode Asadero Union Victoria ',5,20,'2013-11-08 00:00:00','11:30:00','2013-11-08','15:15:00',10,3,2,53,'2013-11-08 15:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y verifica servicio, enlace operativo\r\n \r\n2013-11-08 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se estaria verificando el cellnode en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Brayner. ','2013-11-08 20:17:10','','0'),(13635,32,83,1,'Master La Isla',5,15,'2013-11-08 00:00:00','13:30:00','2013-11-08','18:10:00',1,2,2,45,'2013-11-08 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se procede a verificar servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-11-09 12:19:41','','0'),(13636,2,37,1,'RB Cra 12 # 12-15',5,15,'2013-11-08 00:00:00','13:30:00','2013-11-08','17:00:00',38,2,2,16,'2013-11-08 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que no se alcanzo a realizar la verificacion del caso, por tal motivo se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013/11/08 16:15:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos aun no llegan al municipio, se esta a la espera para poder verificar el problema. \r\n\r\n2013/11/08 14:40:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos en el momento se encuentran trabajando en el municipio de Presidente, pasaran a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-11-09 00:53:21','','0'),(13637,6,20,1,'Cabecera Barranquilla',5,10,'2013-11-08 00:00:00','15:30:00','2013-11-08','18:10:00',35,11,2,49,'2013-11-08 18:10:00\r\n\r\nGustavo informa que se realiza la fusion de la fibra optica que se encontraba afectada, se realiza la verificacion del servicio, cabecera operativa\r\n\r\n2013-11-08 16:40:00\r\n\r\nHenner informa que ya se encontro la apertura de Fibra Optica a 5.500 Metros de la Cabecera, el personla tecnico ya se dirige a dar pronta solucion al caso \r\n\r\nEn comunicacion con Henner Coronodo indica que se esta presentando una afectacion en la Fibra Optica, el personla tecnico ya se dirige a verificar exactamente que tipo de afectacion es. Se deja mensaje de voz a Jhonatan indicando el inconveniente ','2013-11-09 00:29:45','','0'),(13638,2,37,1,'RB Edificio Don Alberto',5,10,'2013-11-08 00:00:00','15:20:00','2013-11-09','09:20:00',20,2,2,33,'2013-11-09 09:20:00 \r\n\r\nDavid informa que la radio base se encontraba aislada de la energia, se realiza la correcion, enlaces operativos\r\n\r\n2013-11-08 19:20:00\r\n\r\nDavid informa que no fue permitido el acceso al edificio a esta hora, caso pendiente para ser verificado el dia de mañana \r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se desplazara a verificar tan pronto se solucione el caso del master de Pradera ','2013-11-09 14:22:26','','0'),(13639,32,20,1,'Master´s Palestina',5,15,'2013-11-08 00:00:00','15:20:00','2013-11-08','18:00:00',7,2,2,45,'2013-11-08 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una apertura de Fibra Optica en el nodo, se realiza la fusion y se presocede a verificar servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-11-09 00:20:47','','0'),(13640,2,10,1,'Cra 3B # 10-82 Bavaria',5,15,'2013-11-08 00:00:00','15:50:00','2013-11-09','14:40:00',1,2,2,45,'2013-11-09 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cambia la tarjeta R1 ya que estaba presentando falla, nodo operativo.\r\n\r\n2013-11-09 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay ningun RSSI con la Raduio base, en horas de la tarde se estara realizando la oportuna correccion \r\n \r\n2013-11-09 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personla tecnico estara verificando el caso en el transcurso de la mañana\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo por el MSN. ','2013-11-09 20:26:33','','0'),(13641,2,21,1,'Cellnode Y El Pindo',5,10,'2013-11-08 00:00:00','14:30:00','2013-11-09','12:15:00',10,3,2,53,'2013-11-09 12:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se remplaza un tramo de cable utp que se encontraba afectado, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-09 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra realizando la verificacion del caso \r\n\r\nBrayner informa que en eñ transcurso de la tarde se estara verificando el inconveniente ','2013-11-09 17:16:44','','0'),(13642,2,37,1,'Cellnode Guadalupe',5,15,'2013-11-08 00:00:00','15:20:00','2013-11-08','17:40:00',50,2,2,2,'2013-11-08 17:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a William. ','2013-11-09 12:10:03','','0'),(13643,34,37,1,'Servidor Incognito Neiva',5,10,'2013-11-08 00:00:00','18:00:00','2013-11-08','19:55:00',36,1,2,40,'2013-11-09 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, nodo operativo desde ayer a las 19:55:00 \r\n\r\n2013-11-08 21:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando una causa de cierre para el caso que se encuentra operativo desde las 19:55:00\r\n\r\nCesar informa que se desplaza hacia la oficina a verificar el inconveniente ','2013-11-09 14:03:26','','0'),(13644,2,30,1,'RB Puente La Glorieta',5,10,'2013-11-08 00:00:00','18:10:00','2013-11-09','10:00:00',50,1,2,2,'2013-11-09 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la radio base se enocntraba bloqueada, se reinicia y confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-11-09 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del dia se estara dando la oportuna solucion al caso \r\n\r\nSe informa a William el inconveniente ','2013-11-09 15:09:22','','0'),(13645,2,37,1,'RB Cra 28 Cll 17 Esq Francisco Londoño',5,10,'2013-11-09 00:00:00','05:00:00','2013-11-09','08:20:00',17,2,2,45,'2013-11-09 08:20:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-11-09 13:57:38','','0'),(13646,2,37,1,'Cellnode Cra 1c # 61-30 El Gimnasio',5,10,'2013-11-09 00:00:00','04:30:00','2013-11-09','12:10:00',19,2,2,33,'2013-11-09 12:10:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-09 09:45:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se encuentra realizando la verificacion\r\n\r\n Se informa a David el inconveniente ','2013-11-09 17:43:03','','0'),(13647,2,37,1,'RB Cll 46a N #5N 114 ',5,10,'2013-11-09 00:00:00','04:30:00','2013-11-10','02:20:00',19,2,2,33,'2013/11/10 02:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido elecrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-09 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso.\r\n \r\n2013-11-09 12:45:00\r\n\r\nDavid informa que la radio base se encontraba bloqueada, adicional a esto el Cellnode de la Cra 6n # 42an - 03 se encuentra caido porque no hay energia en la zona\r\n\r\n2013-11-09 09:35:00\r\n\r\nDavid informa que la radio base esta ubicada en una drogueria y aun no se encontraba abierta, se estara pensando a verificar en el transcurso de la mañana\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-10 20:18:27','','0'),(13648,2,14,1,'Cellnode Barrio Galicia',5,10,'2013-11-08 00:00:00','15:00:00','2013-11-18','12:05:00',15,2,2,45,'2013/11/18 12:05:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio del cellnode, se cambio el canal ya que el anterior se encontraba saturado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-16 11:50:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Los usuarios se migraron a otro cell node, el dia lunes ariel se desplazara al municipio a fin de dar la solucion definitiva al inconveniente, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuario, segun informe del tecnico Ariel Cardenas\"\r\n\r\n2013/11/15 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que no fue posible subir el enlace, Ariel bajara a verificar cual es el problema. \r\n\r\n2013/11/15 10:30:00\r\n\r\nEn el momento el tecnico trabaja en la solucion del caso, se verifica el RSSI esta en 20, se trabaja en subir aun mas el RSSI.\r\n\r\n2013/11/15 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecncos pasaran a verificar en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013/11/14 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que la grilla llegara al municipio a las 17:00 se esta a la espera de la antena para subir el servicio.\r\n\r\n2013/11/14 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy sera despachada la antena grilla al municipio. \r\n\r\n2013/11/13 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se enviara una antena grilla al municipio ya que al parecer se encuentra mala la que esta instalada actualmente.\r\n\r\n2013/11/13 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos tabajan en la solucion del caso, ya que el RSSI del cellnode con la RB no sube de 17.\r\n\r\n2013/11/13 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se dirigen a montar el cellnode. \r\n\r\n2013-11-12 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode estara verificando en el dia de mañana nuevamente ya que el cellnode presenta intermitecia.\r\n\r\n2013/11/12 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se encontraban solucionando un problema de TV, ya se dirigen a montar el nuevo cellnode.\r\n\r\n2013/11/12 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se dirigen a montar el nuevo cellnode. \r\n\r\n2013/11/10 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia martes ya que el cellnode que fue enviado al municipio no responde ping, los usuarios que dependen de este dispositivo en el momento estan pegados a otra antena. \r\n\r\n2013-11-09 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana. \r\n\r\n2013-11-09 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode se encuentra quemado, se esta realizando la configuracion para su posterior envio junto con una fuente de poder que tambien se quemo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-11-18 19:15:48','','0'),(13649,2,37,1,'RB Cra 12 # 12-15',5,10,'2013-11-09 00:00:00','08:50:00','2013-11-09','11:00:00',38,2,2,16,'2013-11-09 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nAndres informa que el tecnico de Television quien es el encargado de verificar, se encuentra de permiso por dos horas. ','2013-11-09 17:11:22','','0'),(13650,2,37,1,'RB Cll 82 # 3bn-25 Floralia',5,10,'2013-11-09 00:00:00','11:10:00','2013-11-09','12:20:00',19,2,2,33,'2013-11-09 12:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nDavid informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-11-09 17:38:16','','0'),(13651,2,37,1,'Cellnode Cll 66 # 41-07 Colinas ',5,10,'2013-11-09 00:00:00','11:20:00','2013-11-09','18:30:00',91,2,2,45,'2013-11-09 18:30:00\r\n\r\nOwaldo informa que el nodo se encontraba aislado del fluido electrico por falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-11-09 23:58:19','','0'),(13652,2,37,1,'Cellnode Cll 10 # 1a-07',5,10,'2013-11-09 00:00:00','11:00:00','2013-11-12','07:00:00',91,2,2,45,'2013/11/12 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya que no se realizo ningun cambio en el cellnode, se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/11/10 09:30:00\r\n\r\nOswaldo infoma que el power supply del cellnode se encuentra quemado, se esta a la espera de determinar si se cuenta con algun usuario en el sector o si se puede desmontar la antenade zona, pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2013-11-09 09:00:00\r\n\r\nOsaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se presenta falla de energia en el sector. \r\n\r\nOswaldo informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-11-12 16:47:03','','0'),(13653,18,37,1,'Switche Clemencia',5,10,'2013-11-09 00:00:00','11:50:00','2013-11-09','13:20:00',35,11,2,49,'2013-11-09 14:20:00\r\n\r\nGustavo informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-09 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo solicitando una causa de cierre del caso que se encuentra operativo desde las 13:20:00\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Gustavo indicando el inconveniente ','2013-11-09 19:23:51','','0'),(13654,2,30,1,'Cellnode Asdero Union Victoria',5,10,'2013-11-09 00:00:00','10:00:00','2013-11-12','09:45:00',10,2,2,53,'2013-11-12 09:45:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se verifica servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013/11/10 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\nBrayner informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia ','2013-11-12 14:47:30','','0'),(13655,2,37,1,'Cellnode Urbanizacion Los Puentes',5,20,'2013-11-09 00:00:00','12:45:00','2013-11-09','17:30:00',11,11,2,26,'2013-11-09 17:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-09 14:25:00\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo y se le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion del cellnode. ','2013-11-10 00:33:04','','0'),(13656,32,78,1,'Master La Isla',5,20,'2013-11-09 00:00:00','14:30:00','2013-11-09','17:50:00',1,2,2,45,'2013-11-09 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cambia el master ya que se encontraba quemado, servicio restablecido.\r\n \r\nSe le informa la afectacion del master Oswaldo. ','2013-11-09 23:14:57','','0'),(13657,2,37,1,'Cellnode Cra 33 con Cll 26 Nevado',5,20,'2013-11-09 00:00:00','17:30:00','2013-11-10','06:20:00',7,2,2,45,'2013/11/09 06:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\n2013-11-09 19:00:00\r\n\r\nOwsaldo informa que se estaria verificando el cellnode en el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2013-11-10 17:29:46','','0'),(13658,2,37,1,'Cellnode Cra 4 #4 - 03',5,20,'2013-11-09 00:00:00','17:40:00','2013-11-10','08:40:00',59,2,2,45,'2013/11/10 08:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-09 19:00:00\r\n\r\nOwsaldo informa que se estaria verificando el cellnode en el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2013-11-10 14:13:13','','0'),(13659,2,37,1,'Cellnode Mz 32 Cs 1 Villa Maria',5,20,'2013-11-09 00:00:00','16:50:00','2013-11-10','20:50:00',1,2,2,45,'2013/11/09 20:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-09 19:00:00\r\n\r\nOwsaldo informa que se estaria verificando el cellnode en el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2013-11-10 14:24:09','','0'),(13660,2,30,1,'Cellnode Mz 22 Cs 4 Villa Del Prado',5,20,'2013-11-09 00:00:00','16:50:00','2013-11-10','09:30:00',1,2,2,45,'2013/11/09 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-09 19:00:00\r\n\r\nOwsaldo informa que se estaria verificando el cellnode en el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2013-11-10 16:25:26','','0'),(13661,2,20,1,'RBs Andrea Carolina',5,20,'2013-11-09 00:00:00','17:30:00','2013-11-10','14:10:00',24,11,2,27,'2013/11/10 14:10:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento una apertura de fibra en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/11/10 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento los tecnicos de fibra se dirigen a verificar ya que al parecer se presenta una apertura.\r\n\r\n2013-11-09 19:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso queda pendiente para mañana a primera Hora.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Welmer. ','2013-11-10 19:56:35','','0'),(13662,2,67,1,'Cellnode Durazno',5,20,'2013-11-09 00:00:00','18:40:00','2013-11-26','15:30:00',49,1,2,2,'2013/11/25 15:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Buenas tardes. Les confirmo esta cellnode fue retirado a solicitud de la cortesia pues desocupo la vivienda y la tiene sin energia. Este equipo no tenia usuarios conectados\"\r\n\r\n2013/11/25 18:55:00\r\n\r\nAún estamos a la espera de qué William nos colabore con el correo para el cierre de este caso. Sin embargo el día de hoy se le solicito nuevamente la gestion pero no fué posible el envio de este correo.\r\n\r\n2013-11-21 17:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué hasta el momento no a sido posible enviar el correo con el respectivo cierre debido a falta de tiempo. Tratara de colaborarnos en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013/11/20 10:30:00\r\n\r\nWillia informa que el Cellnode fue bajado de zona, en el momento se esta a la espera del correo para poder poceder con el cierre. \r\n\r\n2013/11/18 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento no ha sido posible pasar a desmontar el cellnode ya que se esta dando prioridad al daño general que se presenta en el municipio. \r\n\r\n2013-11-16 10:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el desmonte del cellnode se pospuso por parte del usuario ya que no estara disponible para dar el acceso a la vivienda pendiente para el dia Lunes \r\n\r\n2013/11/12 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Buenos dias, con esta cortesia hemos tenido problemas de comunicacion, pues muchas veces no conesta llamadas y cuando lo hace quedamos para una visita y no cumple. Este Cellnode esta sin usuarios, posiblemente sea necesario bajarlo.\" \r\n\r\n2013/11/11 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/11/11 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que verificara si los tecnicos del municipio trabajan el dia de hoy. \r\n\r\n2013/11/10 11:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz William pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole la afectacion del cellnode. ','2013-11-26 20:51:21','','0'),(13663,32,37,1,'Master Nodo 3',5,15,'2013-11-09 00:00:00','21:20:00','2013-11-10','11:35:00',69,1,2,18,' 2013/11/10 11:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcsnzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harvey. ','2013-11-10 16:40:08','','0'),(13664,1,71,1,'RG Cervantes',5,15,'2013-11-09 00:00:00','21:30:00','2013-11-14','15:30:00',7,2,2,45,'2013/11/14 15:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buena tarde\r\n\r\nfavor proceder con el cierre del caso 13664 como rg desmontado no usuarios.\r\n\r\nLuisa, este rg dependia de MC para que se haga el procedimiento de documentacion del retiro de este dispositivo.\" \r\n\r\n2013/11/14 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que el RG sera desmontado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013/11/13 15:15:00\r\n\r\nOswaldo Informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\n\r\nEl día de hoy 13 de noviembre de 2013 dejaron ingresar a revisar el RG, se encontró que solo tiene el power encendido, este RG depende de un IMAP de media commerce que tiene en este mismo sitio, revisando hasta hoy no se han tomado servicios de sin señal que dependa de este RG, por este motivo se va a esperar hasta el dia de mañana haber si sale algún servicio y si no aparece ningún servicio se procederá al desmonte del rg y del cell node que depende de este equipo.\r\n\r\nEn este momento no hay RG disponibles en el almacén para el cambio.\" \r\n\r\n2013/11/13 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\r\n\"ya lo revisaron al parecer se daño, pero estamos mirando si se puede verificar si esta llegando luz para descartar el daño del RG\" \r\n\r\n2013/11/12 18:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que la administración del edificio no permitio el ingreso el día de hoy, e indica que el caso queda pendiente a la espera que se autorice el ingreso al sitio.\r\n\r\n2013/11/12 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que no les ha sido posible obtener el permiso para ingresar a verificar el dispositivo, se esta a la espera del mismo.\r\n\r\n2013/11/12 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013/11/10 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encuentra en un edificio, por tal motivo no es posible ingresar a verificar el dispositivo hasta el dia martes.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-11-14 20:46:53','','0'),(13665,2,14,1,'Cellnode Terranova',5,15,'2013-11-10 00:00:00','14:20:00','2013-11-12','10:00:00',24,1,2,27,'2013-11-12 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se realiza la alineacion del cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nWelmer informa que el cellnode perdio la linea de vista con la RB, de este dispositivo no depende ningun usuario, pendiente para el dia martes. ','2013-11-12 15:26:08','','0'),(13666,1,37,1,'RG Niza Bulevar',5,15,'2013-11-10 00:00:00','05:45:00','2013-11-10','18:10:00',8,2,2,45,'2013/11/10 18:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/11/10 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a que el RG se encuentra en un conjunto residencial el ingreso solo sera permitido hasta el dia martes.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-11-11 13:39:40','','0'),(13667,2,37,1,'Cellnode Tienda',5,15,'2013-11-10 00:00:00','09:10:00','2013-11-12','16:05:00',35,11,2,28,'2013-11-12 16:05:00\r\n\r\nJhonatan informa que el cellnode se encontraba aislado el fluido electrico por falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-11-12 11:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que el personal tecnico se dirigira a la zona en el transcurso de la tarde \r\n\r\n2013/11/11 10:20:00\r\n\r\nDebido a que no se logra dejar mensaje de voz a Jhonatan ni al señor Gustavo ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno, se pide avance del caso mediante este correo. \r\n\r\n2013/11/10 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, no se puede dejar mensaje de voz al señor gustavo ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. ','2013-11-12 23:10:04','','0'),(13668,32,53,1,'Master Nodo 2',5,15,'2013-11-10 00:00:00','08:05:00','2013-11-13','16:25:00',36,1,2,40,'2013-11-13 16:25:00\r\n\r\nCesar informa que el Adaptado del Onu se encontraba malo, se realiza cambio y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-11-13 15:45:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-13 11:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-13 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-12 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Cesar solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-12 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances sobre el caso y en comunicacion con Harvey informa que se estara comunicando con Cesar para confirmar avances del caso.\r\n\r\n2013/11/12 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/11/11 09:20:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento el master no cuenta con usuarios, por tal motivo el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/11/10 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2013-11-13 21:49:44','','0'),(13669,6,25,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,15,'2013-11-10 00:00:00','21:00:00','2013-11-12','08:10:00',37,3,2,33,'2013-11-12 09:10:00\r\n\r\nDavid informa que debido a una falla de fluido electrico presentada en la oficina, se realizo un reinicio al rg/router y se procede a verificar servicio, cabecera operativa desde las 08:10:00 \r\n\r\n \r\n2013/11/10 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso, Ivan informa que en el momento no se cuenta con usuarios en el municipio, el internet solo se utiliza para la oficina y en el momento no cuenta con las llaves para ingresar a verificar, el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David, se le informa telefonicamente a Ivan el tecnico del municipio. ','2013-11-12 14:12:00','','0'),(13670,2,64,4,'RB Guadalupe',5,15,'2013-11-11 00:00:00','10:10:00','2013-11-11','11:15:00',5,2,2,45,'2013/11/11 11:15:00\r\n\r\nHenry informa que culmino el trabajo en la antena, enlace operativo. \r\n\r\nHenry informa que en el momento se realiza le mantenimiento al R2 del cellnode. ','2013-11-11 16:14:23','','0'),(13671,2,30,1,'Cellnode Mz 13 Cs 22 Galan',5,15,'2013-11-11 00:00:00','05:30:00','2013-11-11','09:10:00',1,2,2,45,' 2013/11/11 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-11-11 16:21:32','','0'),(13672,2,3,1,'Cellnode Torre 3',5,15,'2013-11-10 00:00:00','18:50:00','2013-11-16','13:55:00',24,11,2,27,'2013/11/16 13:55:00\r\n\r\nWelmer informa que la fuente de poder se encontraba quemada, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-16 10:25:00\r\n\r\nWelmer informa que se esta a la espera de la autorizacion para el ingreso al sitio y verificar el inconveniente \r\n\r\n2013-11-15 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que aun no se a logrado pasar ya que se esta trabajando en la Red GPON EOC para sector del Rodaero, e indica que tan pronto se logre pasar se le estara dando solucion al caso.\r\n\r\n2013-11-13 15:55:00\r\n\r\nWelmer informa que no se a logrado contactar a la cortesia y no se a pasado ya que en el momento se encuentran trabajando en la Red EOC para sector del Rodaero, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-11-13 11:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-12 20:25:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se logro pasar a verificar. \r\n\r\n2013-11-12 15:15:00\r\n\r\nWelmer informa que se estara comunicando con la cortesia para confirmar la afectacion, ya que en el momento no a logrado pasar a verificar por que se encuentra trabajando en otras zonas.\r\n\r\n2013-11-12 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se estara trabajando en la verificacion en el transcurso del dia \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informandole, no se logra dejar mensaje de voz a Jhonatan ni al señor Gustavo ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. ','2013-11-16 18:59:07','','0'),(13673,32,37,1,'Master Camino De los Sauces',5,15,'2013-11-11 00:00:00','06:20:00','2013-11-11','13:30:00',19,2,2,33,'2013/11/11 13:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/11/11 12:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensjae de voz a David informandole. ','2013-11-11 20:07:41','','0'),(13674,2,14,1,'Cellnode Cra 6n # 42an-03',5,15,'2013-11-08 00:00:00','19:30:00','2013-11-29','15:00:00',19,2,2,33,'2013-11-29 15:00:00\r\n\r\nDebido a que no se obtuvo la pronta autorizacion del usuario para desmontar el cellnode, se realiza la configuracion de una board y se procede a instalar en la zona, enlace operativo.\r\n\r\n2013-11-29 10:00:00\r\n\r\nDavid informa que se tratara de obtener la autorizacion del usuario en el transcurso del dia \r\n\r\n2013/11/28 18:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la autorizacion del usuario que debe permitir el ingreso a la vivienda para desmontarlo.\r\n\r\n2013-11-28 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que la reubicacion del cellnode se realizara tan pronto se cuente con la autorizacion del usuario que debe permitir el ingreso para desmontarlo. \r\n\r\n2013-11-28 08:40:00 \r\n\r\nDavid informa que ya se logro encontrar un sitio para la reubicacion pero no se ha tenido la autorizacion del usuario para desmontarla del sitio en el que se encuentra\r\n\r\n2013/11/27 20:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de un nuevo lugar para reubicar la antena.\r\n\r\n2013-11-27 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado conseguir un nuevo sitio para la reubicacion del cellnode \r\n\r\n2013-11-27 10:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013/11/26 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-26 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-26 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que el dia se hoy se estara verificando si es posible la reubicacion del cellnode en otro sitio\r\n\r\n\r\n2013/11/25 18:50:00\r\n\r\nAún continiamos a la espera de un nuevo lugar para reubicar el cellnode.\r\n\r\n2013-11-25 15:55:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado conseguir el sitio para la reubicacion. \r\n\r\n 2013-11-25 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que se está buscando un sitio óptimo para hacer el montaje del Cellnode. David informa que el administrador de la zona ya le informó a los usuarios afectados.\r\n\r\n2013-11-23 17:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-23 15:50:00\r\n\r\nSE deja mensaje de voz a David solicitando de nuevo un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-23 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso\r\n\r\n 2013-11-22 15:50:00\r\n\r\nDavid informa que no se logro la reubicacion del cellnode ya que la usuaria no lo permitio, el coordinador del sector esta en la busqueda de un nuevo sitio. \r\n\r\n2013-11-22 10:45:00\r\n\r\nDavid informa que en el transcurso del dia se estara verificando el caso \r\n\r\n2013-11-21 14:10:00\r\n\r\nDavid informa que se ubico un nuevo sitio para la reubicacion del cellnode, se estara pasando mañana para verificar si es viable el sitio para hacer el enlace.\r\n\r\n 2013-11-21 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que se paso nuevamente al sitio pero el dueño no se encontraba, pendiente a que logre encontrar al dueño en casa para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-11-19 15:10:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se consigue dar solucion al caso ya que el acceso al sitio no ha sido posible por motivos de que el usuario no permanece en casa \r\n\r\n2013-11-18 16:05:00\r\n\r\nDavid informa que no aun no se a logrado ingresar al sitio ya que el dueño de la vivienda no permanece en casa. \r\n\r\n2013-11-16 11:25:00\r\n\r\nDavid informa que la visista se acordo con el dueño de la vivienda para el dia Lunes \r\n\r\n2013-11-15 09:35:00\r\n\r\nDavid informam que los horarios en los que el usuraio esta disponible no son factibles para realizar la verificacion por tanto se esta evaluando que sea el dia Domingo la visita para reubicar el cellnode. \r\n\r\n2013-11-14 10:45:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado concretar una vsiita con el dueño de la vivienda ya que no permanece en casa. \r\n\r\n2013-11-13 16:10:00\r\n\r\nDavid informa que hoy no se logro la visita a la vivienda ya que el usuario no se encontraba, se realizara comunicacion con el para acordar una fecha y horario de visita\r\n \r\n2013-11-13 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-11-12 15:50:00\r\n\r\nDavid informa que no se logro encontrar el dueño de la vivienda en donde esta ubicado el cellnode, pendiente para el dia de mañana ya que solo esta disponible hasta las 08:30:00\r\n\r\n2013-11-12 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy se estara verificando cual es el inconveniente \r\n\r\n2013/11/11 10:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Daqvid pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013/11/10 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole que la RB ya se encuentra operativa pero que el cellnode quedo por fuera. ','2013-11-29 20:18:46','','0'),(13675,18,37,1,'SW Publicas Tulua',5,15,'2013-11-11 00:00:00','13:16:00','2013-11-11','13:35:00',32,2,2,45,'2013/11/11 13:35:00\r\n\r\nSe realiza verificacion del Router principal y se encuentra que el segmento lan se encuentra respondiendo ping con normalidad, se ingresa el comando de enrutamiento servicio operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo, se le deja mensja de voz a Andres informandole. ','2013-11-11 18:47:33','','0'),(13676,32,37,1,'Master Versalles',5,15,'2013-11-11 00:00:00','14:20:00','2013-11-11','15:20:00',5,2,2,45,'2013/11/11 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-11-11 20:21:21','','0'),(13677,29,37,1,'Gateway Tulua',5,15,'2013-11-11 00:00:00','13:50:00','2013-11-12','08:00:00',32,2,2,16,'2013/11/12 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el GW perdio la ruta despues de un problema de fluido electrico que se presento en el sector, GW operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2013-11-12 13:58:38','','0'),(13678,2,2,1,'Cellnode Edificio Portal Real',5,15,'2013-11-11 00:00:00','15:05:00','2013-11-12','14:20:00',41,3,2,33,'2013-11-12 14:20:00\r\n\r\nJorge informa que se realizo el remplazo de la tarjeta de Radio 5.8 GHZ al cellnode, se realiza enlace con la radio base, enlace operativo \r\n\r\n 2013-11-12 09:50:00\r\n\r\nJorge informa que el personal tecnico en el momento se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole el problema. ','2013-11-12 19:34:18','','0'),(13679,2,37,1,'RB Arauquita',5,15,'2013-11-11 00:00:00','15:10:00','2013-11-12','03:45:00',50,1,2,2,'2013/11/12 08:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole. ','2013-11-12 14:27:37','','0'),(13680,2,37,1,'Cellnode Barrio Viento Libre',5,10,'2013-11-12 00:00:00','09:00:00','2013-11-12','15:30:00',10,3,2,53,'2013-11-12 15:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo \r\n \r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-11-12 20:44:09','','0'),(13681,2,37,1,'RB Porvenir',5,10,'2013-11-12 00:00:00','09:10:00','2013-11-12','15:30:00',10,3,2,53,'2013-11-12 15:30:00\r\n\r\nBrayner informa que la radio base se encontraba aislada de la energia, enlaces operativos\r\n\r\n2013-11-12 15:10:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-11-12 20:44:56','','0'),(13682,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Ipiales',5,10,'2013-11-12 00:00:00','09:30:00','2013-11-22','16:15:00',48,3,2,47,'2013-11-22 16:15:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se culmino la configuracion del Nagios, se agregaron al monitoreo los equipos correspondientes, nagios operativo. \r\n\r\n2013-11-22 15:00:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se esta agregando al servidor nagios los equipos de la ciudad de Ipiales, la direccion ip es la 190.66.6.231, user root, password 1234. \r\n\r\n2013-11-22 10:50:00\r\n\r\nDavid informa que el ingeniero German Hernandez ya se encuentra trabajando en la configuracion del servidor nagios para la ciudad de Ipiales. \r\n\r\n2013-11-21 10:50:00\r\n\r\nJhonny informa que el equipo no ha llegado a la ciudad de Ipiales\r\n \r\n2013-11-20 20:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonny solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-20 14:40:00\r\n\r\nJhonny informa que el equipo aun no ha llegado a la ciudad de Ipiales \r\n\r\n2013-11-19 11:10:00\r\n\r\nJhonny informa que el equipo fue enviado el dia de ayer a Ipiales, se epera que mañana este en la ciudad\r\n\r\n2013/11/18 10:20:00\r\n\r\nJhony informa que el equipo aun no ha llegado al municipio, se esta a le espera del mismo. \r\n\r\n2013-11-17 14:35:00\r\n\r\nJhonny informa que el equipo no a llegado a Ipiales, indica que tan pronto llegue estara confirmando los avances a seguir.\r\n\r\n2013-11-16 09:40:00\r\n\r\nDavid infor ma que se realizo la instalcion del Sistema operativo linux y el server Nagios, el equipo se estara enviando a Ipiales el dia de hoy al medio dia\r\n\r\n 2013-11-15 09:40:00\r\n\r\nDavid informa que se encuentra realizando la verificacion del equipo para comenzar con la instalacion del neuvo sistema operativo y el servidor nagios \r\n\r\n2013-11-14 16:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-11-13 15:50:00\r\n\r\nDavid informa que tan pronto se comience a realizar la instalcion del Ubuntu Server y el Nagios se estara comunicando con el centro de gestion para brindar un avance mas detallado del caso \r\n\r\n2013-11-13 14:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\nJhonny informa que el equipo fue enviado a la ciudad de Cali para realizar la instalacion del sistema operativo Linux y el servidor Nagios. ','2013-11-22 21:16:27','','0'),(13683,2,20,1,'WDS Santana ',5,10,'2013-11-12 00:00:00','03:15:00','2013-11-12','12:00:00',24,11,2,27,'2013-11-12 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el personal tecnico realizo la fusion de la fibra optica que se encontraba afectada, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-11-12 10:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso \r\n\r\nWelmer informa que se presenta una apertura de Fibra Optica en el sector ','2013-11-12 17:13:34','','0'),(13684,2,30,1,'RB Arauquita',5,15,'2013-11-12 00:00:00','11:30:00','2013-11-12','16:05:00',50,2,2,2,'2013-11-12 16:05:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013/11/12 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa que no se ha logrado tener acceso a verificar, pendiente para horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a William la afectacion. ','2013-11-12 21:33:49','','0'),(13685,2,37,1,'WDS Battallon, WDS Pradomar, WDS San Felpe',5,10,'2013-11-12 00:00:00','14:10:00','2013-11-12','19:10:00',10,3,2,53,'2013-11-12 19:10:00\r\n\r\nEn el momento se observan los WDS operativos, en comunicacion con Brayner informa que la empresa de energia restablece nuevamente el servicio electrico en las zonas.\r\n\r\n2013-11-12 18:35:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda a la espera de que la empresa de energia restablesca el servicio electrico, e indica que el dia de mañana se estara pasano a los sitios para confirmar con la empresa de energia la pronta solucion del inconveniente electrico. \r\n\r\n2013-11-12 16:30:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando la afectacion de los WDS. ','2013-11-13 01:02:13','','0'),(13686,2,52,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,10,'2013-11-12 00:00:00','11:30:00','2013-11-12','18:35:00',10,3,2,53,'2013-11-12 18:35:00\r\n\r\nBrayner informa que se realiza el reestablecimiento de los servicios del cellnode y Se deja en momitoreo hasta las 18:35:00 presentando las siguientes Estadisticas de ping para 10.2.3.155:\r\n Paquetes: enviados = 10025, recibidos = 9963, perdidos = 62\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n M¡nimo = 1ms, M ximo = 813ms, Media = 6ms\r\n\r\n2013-11-12 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso se tendra en observacion hasta las 18:00:00, se deja enlace con RSSI en 33 y ping sin perdidas \r\n\r\n2013-11-12 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n \r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-11-12 23:43:01','','0'),(13687,2,35,1,'RB Cra 12 # 12-15',5,15,'2013-11-12 00:00:00','15:20:00','2013-11-16','10:05:00',38,2,2,16,'2013/11/16 10:05:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazaron los conectores RJ del cellnode, enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2013/11/15 15:40:00\r\n\r\nAndres informa que se va a estudiar el potencial de usuarios que se puedan tener en la zona, si no s encuentra ningun potencial se bajara el nodo.\r\n\r\n2013/11/15 10:50:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico ya realizo el cambio de unos cables que se encontraban sulfatados pero el inconveniente aun se presenta, el acceso a verificar es complicado ya que la usuaria no mantiene en la casa, se esta a la espera de tener acceso para poder verificar el problema.\r\n\r\n2013-11-12 20:10:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para mañana ya que en momento los nodos presentan intermitencia. \r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-11-16 15:12:45','','0'),(13688,32,35,1,'Master Chambacu 01(172.16.0.30)',5,20,'2013-11-12 00:00:00','14:20:00','2013-11-12','17:50:00',90,11,2,49,'2013-11-12 17:50:00\r\n\r\nRoberto informa que el conector RJ-45 se encontraba malo, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Gustavo y Roberto. ','2013-11-12 23:00:57','','0'),(13689,2,78,1,'Cellnode Conjunto el Cortijo Bloque 6',5,15,'2013-11-12 00:00:00','15:30:00','2013-11-15','16:30:00',8,2,2,45,'2013-11-15 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que e culmina con la reubicacion del nodo, se procede a verificar servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013/11/15 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que Guillermo aun trabaja en la colucion del caso.\r\n\r\n2013/11/15 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se sigue trabajando en la reubicacion de la RB.\r\n\r\n2013/11/14 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que se inicia con la reubicacion del nodo.\r\n\r\n2013/11/14 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que la RB sera reubicada en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013/11/13 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se logro contactar con el administrador del conjunto pero no permite el acceso al edificio sino para vajar los dispositivos, se esta buscando el lugar para rehubicar las antenas.\r\n\r\n2013-11-12 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la administracion del conjunto no ha permitido el ingreso para verificar el cellnode, e indica que se intentara contactar al administrador el dia de mañana para que sea autorizado el ingreso y darle solucion al caso. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2013-11-15 21:28:48','','0'),(13690,2,64,4,'WDS Norte Calima ',5,10,'2013-11-12 00:00:00','15:40:00','2013-11-14','09:20:00',19,2,2,33,'2013-11-14 09:20:00 \r\n\r\nDavid informa que se culmina con la segmentacion de la red sysmaster en el WDS, enlaces operativos \r\n\r\n2013-11-13 16:00:00\r\n\r\nDavid informa que se trabaja en la segmentacion de la red \r\n\r\n2013-11-13 12:00:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico trabaja en la segmentacion de la red en el transcurso de la tarde \r\n\r\n2013-11-13 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-11-12 19:20:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente ya que el dia de mañana se estara continuando con la segmentacion de los nodos. \r\n\r\nDavid informa que se trabaja en la segmentacion de la red sysmaster para el wds ','2013-11-14 14:34:10','','0'),(13691,18,61,1,'Switch Cabecera',5,20,'2013-11-12 00:00:00','15:20:00','2013-11-12','16:50:00',35,11,2,49,'2013-11-12 16:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se estaba cambiando la ip al Sw y al tomar los cambios el Sw habia quedado bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo la afectacion del SW. ','2013-11-12 22:28:05','','0'),(13692,32,83,1,'EOC Master Santa Maria del Palmar',5,20,'2013-11-12 00:00:00','17:50:00','2013-11-13','14:40:00',34,2,2,16,'2013/11/13 14:40:00\r\n\r\nAndres informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Andres, indica que el dia de mañana se pasa a averificar. ','2013-11-13 19:53:53','','0'),(13693,2,37,1,'WDS Oficina ',5,20,'2013-11-12 00:00:00','19:40:00','2013-11-12','22:25:00',44,2,2,16,'2013/11/13 08:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Andres, e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-11-13 13:22:20','','0'),(13694,18,61,1,'Sw Palmar',5,20,'2013-11-12 00:00:00','15:10:00','2013-11-13','11:20:00',35,11,2,28,'2013-11-13 11:20:00\r\n\r\nGustavo informa que el personal tecnico de fibra realiza nuevamente la reparacion del enlace de fibra hacia el sw de Cabecera, se reinicia el Sw se supera la afectacion, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion e indica que se le cambio la Ip al sw y al tomar la cambios quedo bloqueado, indica que el dia de mañana el personal tecnico estara pasando al sitio a reiniciar el nodo fisicamente para que tome la respectiva configuracion. ','2013-11-13 16:41:09','','0'),(13695,2,37,1,'Cellnode Parque 01',5,20,'2013-11-12 00:00:00','20:12:00','2013-11-14','11:55:00',24,11,2,27,'2013-11-14 11:55:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energia por lo tanto el nodo se encontraba intermitente, se adjuntan estadisticas de ping para el nodo.\r\n--- 10.2.79.47 ping statistics ---\r\n2233 packets transmitted, 2227 received, 0% packet loss, time 2232160ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.528/1.055/79.318/2.868 ms\r\n\r\n2013-11-13 15:55:00\r\n\r\nWelmer informa que no se a logrado pasar ya que en el momento se encuentran trabajando en la Red EOC para sector del Rodaero, pendiente para el dia de mañana ya que el cellnode se encuentra intermitente. \r\n\r\n2013-11-13 11:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando causa de cierre del caso ya que el cellnode se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Welmer e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-11-14 17:01:12','','0'),(13696,1,37,1,'RG Poblado',5,15,'2013-11-13 00:00:00','07:30:00','2013-11-13','18:30:00',67,2,2,16,'2013/11/14 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/11/13 13:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector hasta las 17:00.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-11-14 16:17:01','','0'),(13697,18,20,1,'SW Cabecera',5,15,'2013-11-13 00:00:00','08:25:00','2013-11-13','11:20:00',35,11,2,28,'2013-11-13 11:20:00\r\n\r\nGustavo informa que el personal tecnico de fibra realiza nuevamente la reparacion del enlace y se supera la afectacion, nodo operativo.\r\n\r\n2013-11-13 10:25:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nHenner informa que en el momento se presenta una apertura de fibra hacia el sw de la cabecera, los tecnicos ya se dirigen a verificar. ','2013-11-13 16:37:51','','0'),(13698,2,37,1,'WDS San Felipe, WDS Pradomar, WDS Batallon.',5,10,'2013-11-13 00:00:00','09:10:00','2013-11-13','10:00:00',10,3,2,53,'2013-11-13 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-11-13 15:33:36','','0'),(13699,2,12,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,10,'2013-11-13 00:00:00','07:20:00','2013-11-16','15:50:00',10,3,2,53,'2013/11/16 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que despues de reemplazado el cellnode y solucionado el problema de fluido electrico en el municipio se reinicio la RB ya que se encontraba bloqueada, enlace operativo.\r\n\r\n2013-11-16 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode sera revisado tan pronto se restablezca el fluido electrico en la ciudad \r\n\r\n 2013-11-15 15:40:00\r\n\r\nDavid informa que se estara verificando el problema en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2013-11-15 09:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se realizo la configuracion e instalacion del nuevo cellnode, en el transcurso del dia se estara verificando cual es el poroblema con la tarjeta de radio 2.4GHZ del equipo \r\n\r\n2013-11-14 15:40:00\r\n\r\nSe realiza la instalacion del nuevo cellnode, pero no se esta observando la tarjeta de radio 2.4GHZ del cellnode por tanto no se ha logrado verificar servicio, pendiente la adecuada verificacion\r\n\r\n \r\n2013-11-14 10:40:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion de un nuevo cellnode con serie 301024469, en el transcurso del dia se estara instalando en la zona para dar pronta solucion al caso\r\n\r\n2013-11-13 10:45:00\r\n\r\nBrayner informa que este cellnode debera ser remplazado ya que no ha estado en optimas condiciones\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-11-16 23:04:11','','0'),(13700,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-11-13 00:00:00','09:40:00','2013-11-13','11:00:00',19,2,2,33,'2013-11-13 11:00:00\r\n\r\nSe habilita el equipo de monitoreo de la ciudad \r\n \r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-11-13 16:07:54','','0'),(13701,18,37,1,'Switch Chinu ',5,20,'2013-11-13 00:00:00','10:05:00','2013-11-13','10:40:00',90,11,2,49,'2013-11-13 10:40:00\r\n\r\nGustavo informa que el sector se encontraba sin energia, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del sw a Gustavo y Roberto. ','2013-11-13 15:56:34','','0'),(13702,2,37,1,'RB Porvenir',5,10,'2013-11-13 00:00:00','09:10:00','2013-11-13','14:00:00',10,3,2,53,'2013-11-13 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\n 2013-11-13 10:35:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-11-13 19:51:02','','0'),(13703,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2013-11-13 00:00:00','11:44:00','2013-11-15','11:56:00',89,11,2,49,'2013-11-15 11:56:00\r\n\r\nGustavo informa que el personal tecnico realiza nuevamente los empalmes de la fibra y se supera la afectacion, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-15 11:45:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento aun personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso, e indica que posiblemente el servicio sea restablecido en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-14 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-14 10:40:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento el personal tecnico de fibra se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-11-13 18:10:00\r\n\r\nGusrtavo informa que el caso queda pendiente para mañana ya que no se logro la verificacion del inconveniente el dia de hoy. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Router a Gustavo e indica que en el momento se presenta una Apertura de Fibra en el sector, indica que en el momento el personal tecnico se encuentra identificando el sitio de la Apertura. ','2013-11-15 17:21:19','','0'),(13704,2,28,1,'WDS Nodo fatima',5,15,'2013-11-13 00:00:00','14:55:00','2013-11-13','16:35:00',34,2,2,16,'2013-11-13 16:35:00\r\n\r\nAndres informa que el transeiver en la oficina se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-11-13 22:04:27','','0'),(13705,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-11-13 00:00:00','14:20:00','2013-11-13','17:00:00',19,2,2,33,'2013-11-13 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que se habilita de nuevo el logmein del equipo \r\n\r\n2013-11-13 15:30:00\r\n\r\nDavid infoirma que se encunetra en una reunion, pero se comunicara a la oficina para que realizen la verificacion\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-11-14 14:23:31','','0'),(13706,2,37,1,'Cellnode Cll 5a 13-37',5,20,'2013-11-13 00:00:00','18:00:00','2013-11-13','19:25:00',9,2,2,41,'2013/11/14 08:10:00\r\n\r\nRower informa que se soluciono el problema de energia que se presento en la zona, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-13 18:25:00\r\n\r\nRower informa que se esta presentando un corte de energia en ese sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2013-11-14 16:11:01','','0'),(13707,2,39,1,'WDS Sogamoso',5,20,'2013-11-13 00:00:00','16:45:00','2013-11-15','16:00:00',49,1,2,2,'2013-11-15 16:00:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se presento una tormenta de broadcast que saturo los RG de Media Commerce, debido a que esta red esta configurada como una lan extendida, para prevenir que esto vuelva a suceder se deben realizar las siguientes acciones\r\n- Segmentar la Red \r\n- Asignar direcionamineto independiente por cada Vlan \r\nSe le solicita a Harvey Jimenez realizar la organizacion del tiempo junto con William Orduz para realizar dichas acciones, todo el apoyo tecnico para esta labor la tendran en el centro de gestion y con el ingeniero German Hernandez.\r\n\r\n 2013-11-14 15:20:00\r\n\r\nLa Agente Erika Leandra Muñoz de MC informa que el personal se encuentra atendiendo una falla en otra ciudad, por lo que se permite el Ingreso del personal para el día de mañana a las 08:00am, Contacto: Edgar Andres Gonzalez Tel: 311 378 4789\r\n\r\n2013-11-14 12:00:00\r\n\r\nSe autoriza el ingreso al nodo por parte de MC Encargado Cesar Mayorga, la Cual en el momento el personal tecnico de Global Tv Andres Alberto Coy Delgado C.C 9399714 y Jhon Fredy Plazas Macias C.C 6663112 se dirigen hacia el sitio a realizar las respectivas pruebas.\r\n\r\n2013-11-14 10:05:00\r\n\r\nSe envia Correo a MC. solicitando autorizacion para el ingreso del personal tecnico al nodo de Santa Barbara para realizar pruebas directamente sobre la LAN 6 del RG, ya que en el momento se presenta afectacion del servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a William e indica que en el momento se encuentran verificando el inconveniente. ','2013-11-16 11:27:04','','0'),(13708,2,37,1,'WDS Oficina',5,20,'2013-11-13 00:00:00','18:00:00','2013-11-14','08:05:00',45,2,2,16,'2013/11/14 08:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informandole de la afectacion. ','2013-11-14 16:08:53','','0'),(13709,2,6,1,'Cellnode Mz 13 Cs 22',5,15,'2013-11-14 00:00:00','05:30:00','2013-11-14','10:15:00',1,2,2,5,'2013/11/14 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que la tarjeta de respaldo del cellnode se encontraba mala, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-14 16:01:55','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (13710,2,37,1,'RB Pradera 1',5,20,'2013-11-14 00:00:00','09:45:00','2013-11-30','16:10:00',11,11,2,49,'2013/11/30 16:10:00\r\n\r\nDeivis informa que se reestablecio el fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-30 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje nuevamente de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-30 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-30 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-29 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/11/29 9:15:00\r\n\r\nse le informa a Gustavo pidiedole avance del caso dejandole un mensaje de correo de voz \r\n\r\n2013/11/28 20:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué no pudo pasar a verificar el caso debido a falta de tiempo. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-11-28 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa que estara pasando nuevamente al edificio a solicitar el ingreso para trabajar en la solucion del caso ya que el dia de ayer no se permitio.\r\n\r\n2013/11/27 17:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Deivis solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-11-27 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa que estara pasando al sitio en el transcurso de la tarde a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/11/26 20:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-11-26 16:35:00\r\n\r\nGustavo informa que se estara comunicando con el tecnico encargado para confirmar avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-26 08:45:00\r\n\r\nGustavo informa que aun no hay un avance pertinente para el caso, en el transcurso del dia estara indicando como evoluciona \r\n\r\n2013/11/25 18:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué hasta el momento no a podido ingresar al edificio donde se encuentra ubicada la RB. El día de mañana tratara de realizar dicha gestion aúnque es día sin carro en la Ciudad.\r\n\r\n2013-11-25 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-25 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-23 17:30:00\r\n\r\nDeivis iforma que el dia Lunes estara nuemente en comunicacion con el Dueño del Edificio para la verificacion del inconveniente. \r\n\r\n2013-11-23 10:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el dia de hoy se hablo telefonicamente con el dueño del edificio quien le dijo que fuera hasta la casa de la hija para que le autorizara energizar los equipos, pero la señora le indico que no tenia las llaves, se esta a la espera de una pronta solucion \r\n\r\n2013-11-22 16.00:00\r\n\r\nDeivis informa que esta radio base no podra ser reubicada ya que no hay sitios disponibles en este sector, se hara lo posible por llegar a un acuerdo con el dueño del edificio\r\n\r\n 2013-11-21 15:40:00\r\n\r\nGustavo informa que se estara comunicando con Deivis para gestionar cuando se realizara el traslado de la RB. \r\n\r\n2013-11-20 21:05:00\r\n\r\nGustavo informa que tan pronto se cuente con la colaboracion del personal tecnico de fibra se le estara dando solucion a este caso. \r\n\r\n2013-11-20 14:30:00\r\n\r\nGustavo informa que los encargados de realizar la reubicacion de la radio base son los tecnicos de fibra ya que ellos tienen la camioneta y la escalera, en el momento se esta a la espera de que ellos se encuentren disponibles \r\n\r\n2013-11-20 10:50:00\r\n\r\nGustavo informa que se esta realizando la busqueda del sitio para la reubicacion de la raduio base, tan pronto se ubique, nos estara informando \r\n\r\n2013-11-19 20:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que aun se esta en la busqueda de donde ubicar la Rb ya que en el momento se encuentra aislada del fluido electrico por que en el sitio donde esta no permiten la toma de energia para el cellnode.\r\n\r\n2013-11-19 10:20:00\r\n\r\nGustavo indica que se esta evaluando si se realiza el enlace con Fibra Optica o se reubica la radio base, afectacion de usuarios: 2. \r\n\r\n2013-11-18 15:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso esta a la espera de encontrar otro sitio de donde tomar energia para los cellnode, ya que donde estaban conectados el Dueño ya no lo permite. \r\n\r\n2013/11/18 10:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se comunicara con los tecnicos de la ciudad para poder confirmarnos un avance. \r\n\r\n2013-11-17 14:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-11-17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-11-16 09:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el dia de hoy a las 11:00 se acordo una reunion con el dueño de la vivienda para obtener una respuesta de cuando se podria dar solucion a el inconveniente. ya que a el señor se le esta pagando por poermitir alimentar de corriente los equipos\r\n\r\n 2013-11-15 12:20:00\r\n\r\nGustavo informa que en el edificio donde esta ubicada la RB la empresa ELECTRICARIBE corto el servicio electrico y multo al dueño ya que estaba conectado por contrabando, e indica que en el momento se esta en busca de donde tomar el servicio electrico a la RB para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-11-14 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Rb a Gustavo. ','2013-11-30 23:38:30','','0'),(13711,32,83,1,'Master EOC Los Lauresles I Y II',5,10,'2013-11-14 00:00:00','10:30:00','2013-11-14','11:20:00',19,2,2,33,'2013-11-14 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n Se informa a David el inconveniente ','2013-11-14 16:28:22','','0'),(13712,2,30,1,'RB Cll 13 # 7a-20 Libertadores',5,10,'2013-11-14 00:00:00','10:40:00','2013-11-14','14:00:00',20,2,2,33,'2013-11-14 14:00:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-14 19:13:13','','0'),(13713,2,37,1,'Cellnode Pradera 2',5,20,'2013-11-14 00:00:00','09:40:00','2013-11-30','16:05:00',11,2,2,52,'2013/11/30 16:05:00\r\n\r\nDeivis informa que se reestablecio el fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-11-30 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje nuevamente de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-30 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-30 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-29 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/11/29 9:15:00\r\n\r\nse le informa a Gustavo pidiedole avance del caso dejandole un mensaje de correo de voz \r\n\r\n\r\n2013/11/28 20:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué no pudo pasar a verificar el caso debido a falta de tiempo. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-11-28 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa que estara pasando nuevamente al edificio a solicitar el ingreso para trabajar en la solucion del caso ya que el dia de ayer no se permitio. \r\n\r\n2013/11/27 17:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Deivis solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-11-27 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa que estara pasando al sitio en el transcurso de la tarde a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013/11/26 20:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-11-26 16:35:00\r\n\r\nGustavo informa que se estara comunicando con el tecnico encargado para confirmar avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-26 08:45:00\r\n\r\nGustavo informa que aun no hay un avance pertinente para el caso, en el transcurso del dia estara indicando como evoluciona \r\n\r\n2013/11/25 18:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué hasta el momento no a podido ingresar al edificio donde se encuentra ubicada la RB. El día de mañana tratara de realizar dicha gestion aúnque es día sin carro en la Ciudad.\r\n\r\n2013-11-25 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-25 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-23 17:30:00\r\n\r\nDeivis iforma que el dia Lunes estara nuemente en comunicacion con el Dueño del Edificio para la verificacion del inconveniente. \r\n\r\n2013-11-23 10:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el dia de hoy se hablo telefonicamente con el dueño del edificio quien le dijo que fuera hasta la casa de la hija para que le autorizara energizar los equipos, pero la señora le indico que no tenia las llaves, se esta a la espera de una pronta solucion \r\n\r\n2013-11-22 16.00:00\r\n\r\nDeivis informa que esta radio base no podra ser reubicada ya que no hay sitios disponibles en este sector, se hara lo posible por llegar a un acuerdo con el dueño del edificio\r\n\r\n2013-11-20 21:05:00\r\n\r\nGustavo informa que tan pronto se cuente con la colaboracion del personal tecnico de fibra se le estara dando solucion a este caso. \r\n\r\n2013-11-20 14:30:00\r\n\r\nGustavo informa que los encargados de realizar la reubicacion de la radio base son los tecnicos de fibra ya que ellos tienen la camioneta y la escalera, en el momento se esta a la espera de que ellos se encuentren disponibles \r\n2013-11-20 10:50:00\r\n\r\nGustavo informa que se esta realizando la busqueda del sitio para la reubicacion de la raduio base, tan pronto se ubique, nos estara informando \r\n \r\n2013-11-19 20:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que aun se esta en la busqueda de donde ubicar el cellnode ya que en el momento se encuentra aislada del fluido electrico por que en el sitio donde esta no permiten la toma de energia para el cellnode.\r\n\r\n2013-11-19 10:20:00\r\n\r\nGustavo indica que se esta evaluando si se realiza el enlace con Fibra Optica o se reubica el cellnode. \r\n\r\n2013-11-18 15:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso esta a la espera de encontrar otro sitio de donde tomar energia para el cellnode, ya que donde estaban conectados el Dueño ya no lo permite. \r\n\r\n2013/11/18 10:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se comunicara con los tecnicos de la ciudad para poder confirmarnos un avance. \r\n\r\n2013-11-17 14:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-11-17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-11-16 09:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el dia de hoy a las 11:00 se acordo una reunion con el dueño de la vivienda para obtener una respuesta de cuando se podria dar solucion a el inconveniente. ya que a el señor se le esta pagando por poermitir alimentar de corriente los equipos\r\n \r\n2013-11-15 12:20:00\r\n\r\nGustavo informa que en el edificio donde esta ubicada la RB la empresa ELECTRICARIBE corto el servicio electrico y multo al dueño ya que estaba conectado por contrabando, e indica que en el momento se esta en busca de donde tomar el servicio electrico a la RB para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-11-14 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Gustavo. ','2013-11-30 23:38:05','','0'),(13714,2,53,1,'Cellnode Urb. Los Puentes',5,20,'2013-11-13 00:00:00','21:35:00','2013-11-14','15:35:00',11,11,2,49,'2013-11-14 15:35:00\r\n\r\nDeivis informa que la fuente de poder estaba quemada, se reemplaza enlaces quedan operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Gustavo. ','2013-11-14 22:44:27','','0'),(13715,2,3,1,'RB Cra 7a Cll 43 San Felix',5,15,'2013-11-14 00:00:00','00:30:00','2013-11-14','11:15:00',5,2,2,5,'2013/11/14 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder del cellnode se encontraba mala, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-14 16:33:37','','0'),(13716,2,37,1,'RB Cra 21 Cll 34 Esq',5,15,'2013-11-14 00:00:00','10:40:00','2013-11-14','14:50:00',34,2,2,16,'2013/11/14 14:50:00\r\n\r\nAndres informa que se present un problema d fluidoe electrico en el sector, enalces operativos. \r\n\r\nAndres informa que el tecnico se encuentra en capacitacion, pasara a verificar cuando salga de esta. ','2013-11-14 20:31:38','','0'),(13717,32,83,1,'Master(172.168.0.17)',5,20,'2013-11-14 00:00:00','01:30:00','2013-11-20','10:00:00',57,1,2,18,'2013/11/20 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-19 18:32:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana se estara pasando a verificar el nodo ya que no se habia verificado por que se le estaba dando prioridad a otros inconvenientes, ya que de este nodo no dependen Usuarios. \r\n\r\n2013-11-18 19:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/11/18 14:30:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/11/18 09:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-11-17 14:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-11-17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/11/16 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-11-16 09:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-15 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el master sera revisado el dia de mañana en la oficina ya que al parecer perdio la configuracion, e indica que no hay usuarios dependiendo del nodo. \r\n\r\n2013-11-15 11:40:00\r\n\r\nHarvey informa que nos estara confirmando si aun continua la falla de energia en el sector.\r\n\r\n2013-11-14 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se presenta una falla de energia en el sector, indica que el caso queda pendiente a la espera que se restablesca el servicio por parte de la empresa de energia.\r\n\r\n2013-11-14 11:42:00\r\n\r\nJarvey informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Harvey. ','2013-11-20 19:05:48','','0'),(13718,2,37,1,'RB Edificio Don Alberto',5,10,'2013-11-14 00:00:00','15:00:00','2013-11-14','17:50:00',20,2,2,33,'2013-11-14 17:50:00\r\n\r\nDavid informa que el nodo se encontraba aislado del fluido electrico ya que lo habian desconectado en el edificio donde queda ubicado, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-14 16:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se encuentra en la ejecucion de serivicos de internet para los usuarios, tan pronto culmuinen estaran verificando el caso \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente e indica que el personal tecnico se desplazara a verificar la falla ','2013-11-14 22:55:34','','0'),(13719,2,30,1,'Cellnode Oficina DAS, \r\nCellnode Oficina Florida',5,10,'2013-11-14 00:00:00','15:30:00','2013-11-14','17:30:00',10,3,2,53,'2013-11-14 17:30:00\r\n\r\nBrayner informa que los cellnode se encontraban bloqueado por problemas de fluido electrico.\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-11-14 22:48:46','','0'),(13720,2,37,1,'Cellnode Calle Comercio',5,10,'2013-11-14 00:00:00','15:30:00','2013-11-14','17:30:00',10,3,2,53,'2013-11-14 17:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado debido a una falla de energia. \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-11-14 22:46:35','','0'),(13721,2,20,1,'WDS Pueblo Tapado',5,15,'2013-11-14 00:00:00','15:50:00','2013-11-15','12:30:00',84,2,2,5,'2013-11-15 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo la fusion del tramo de fibra optica que se encontraba afectada, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n2013/11/15 08:20:00\r\n\r\nJarby infoma que se presenta una apertura de fibra hacia el municipio, los tecnicos de fibra se encuentran trabajando en la solucion del caso desde las 06:00.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-15 18:53:12','','0'),(13722,31,20,1,'ONU Camilo Torres',5,15,'2013-11-15 00:00:00','03:50:00','2013-11-15','16:25:00',5,2,2,5,'2013-11-15 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza la fusion del tramo de fibra optica que se encontraba afectado, se verifica servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013/11/15 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos solucionaron el caso de Pueblo Tapado en el quindio, ya se dirigen a verificar el problema en Dosquebradas. \r\n\r\n2013/11/15 09:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"se presenta una apertura de fibra en el tramo Vesralles - Camilo Torres, este daño sera atendido una ves el grupo de fibra termine de solucionar el daño de Pueblo Tapado en el Quindio\"\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-15 21:25:06','','0'),(13723,32,3,1,'Master Caimalito Cs 199',5,15,'2013-11-15 00:00:00','01:40:00','2013-11-15','09:30:00',62,2,2,5,'2013/11/15 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder se encontraba mala, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-15 16:29:07','','0'),(13724,4,37,1,'Wswitch Arauca',5,10,'2013-11-15 00:00:00','06:50:00','2013-11-15','10:00:00',82,1,2,36,'2013-11-15 10:00:00 \r\n\r\nLuis informa que se restablece el fluido electrico en el sector, se confirma servicio, wswitch operativo\r\n\r\nLuis informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-11-15 15:03:00','','0'),(13725,1,20,1,'RG La Fontana',5,15,'2013-11-15 00:00:00','11:05:00','2013-11-15','13:55:00',1,2,2,5,'2013/11/15 13:55:00\r\n\r\nJarby informa que se fusiono la fibra, nodo operativo.\r\n\r\n2013/11/15 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta una apertura de fibra por parte de MC, los tecnicos ya se dirige a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el Skype, informa que Henry ya se dirige a verificar. ','2013-11-15 19:14:07','','0'),(13726,2,27,1,'WDS Riosucio',5,15,'2013-11-14 00:00:00','17:55:00','2013-11-15','15:25:00',81,2,2,5,'2013/11/15 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que el transeiver tipo B se encontraba quemado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/11/15 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que se revisaron los equipos en el municipio y no se encontro ninguna anomalia, se verificara el enlace desde Manizales despues de que Ariel culmine la solucion de un problema de TV en la ciudad.\r\n\r\n2013/11/15 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico se encuentra verificando el problema.\r\n\r\nSe le informa a Jarby por el Skype. ','2013-11-15 20:25:19','','0'),(13727,2,37,1,'WDS Sesquicentenario',5,20,'2013-11-15 00:00:00','13:00:00','2013-11-15','14:22:00',30,1,2,12,'2013-11-15 14:22:00\r\n\r\nHector informa que se presentaba falla de energia en el sector, servicio resblecido.\r\n \r\n2013-11-15 14:12:00\r\n\r\nHector informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Hector la afectacion del WDS. ','2013-11-15 19:30:02','','0'),(13728,32,37,1,'Master Pradera I Y II',5,10,'2013-11-15 00:00:00','15:00:00','2013-11-15','15:40:00',19,2,2,33,'2013-11-15 15:40:00\r\n\r\nDavid informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-15 21:15:19','','0'),(13729,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,10,'2013-11-15 00:00:00','11:30:00','2013-11-19','10:50:00',10,3,2,53,'2013-11-19 10:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-19 10:35:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\n2013-11-18 16:35:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/11/18 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no tiene avance del caso ya que se encuentra trabajando en otro inconveniente. \r\n\r\n2013-11-17 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Brayner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-11-17 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013/11/16 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-11-16 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode sera revisado tan pronto se restablezca el fluido electrico en la ciudad \r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-11-19 15:50:16','','0'),(13730,32,83,1,'Los Laureles I Y II Cra 37 Cll 101',5,10,'2013-11-15 00:00:00','12:30:00','2013-11-16','17:50:00',19,2,2,33,'2013-11-15 17:50:00\r\n\r\nDavid informa que el master se encontraba bloqueado, se reinici ay se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-11-15 16:20:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se dirigira al sector a verificar\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-16 11:51:10','','0'),(13731,18,37,1,'Cabecera Tumaco',5,10,'2013-11-16 00:00:00','04:50:00','2013-11-16','14:50:00',10,3,2,53,'2013/11/16 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\n2013-11-16 08:25:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en la ciudad desde las 5:00:00 a las 13:00:00 aprox. los equipos de la cabecera se encuentran operativos ya que se esta utilizando la planta electrica pero todos los WDS se encuentran afectados. \r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2013-11-16 21:37:23','','0'),(13732,6,48,1,'Router Planeta Rica',5,10,'2013-11-15 00:00:00','22:20:00','2013-11-16','08:20:00',89,11,2,49,'2013-11-16 08:20:00\r\n\r\nGustavo informa que el router presento un bloqueo, se procedio a reinicair el equipo y a confirmar servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo indicando el inconveniente ','2013-11-16 13:48:26','','0'),(13733,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,10,'2013-11-16 00:00:00','06:00:00','2013-11-16','15:10:00',41,3,2,9,'2013/11/16 15:10:00\r\n\r\nJorge informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nJorge informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en varios sectores de la ciudad, aproximadamente hasta las 17:00:00 ','2013-11-16 20:47:56','','0'),(13734,2,14,1,'Cellnode 20 De Julio, Cellnode Bitar ',5,10,'2013-11-15 00:00:00','17:30:00','2013-11-16','12:45:00',25,11,2,23,'2013/11/16 12:45:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode habia perdido la linea de vista con la RB, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-16 11:25:00\r\n\r\nHarold informa que se esta realizando la alineacion de los cellnodes con la Radio basem ya que debio ser reubicada\r\n\r\nSe informa a Harold el inconveniente ','2013-11-16 22:47:34','','0'),(13735,1,37,1,'Multiples RG',5,15,'2013-11-16 00:00:00','13:30:00','2013-11-16','14:05:00',9,2,2,41,'2013/11/16 14:05:00\r\n\r\nRower informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa A Rower telefonicamente. ','2013-11-16 19:04:01','','0'),(13736,1,37,1,'RG Tebaida',5,15,'2013-11-16 00:00:00','16:35:00','2013-11-16','18:20:00',14,2,2,5,' 2013/11/16 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que debido a fuertes lluvias se presentaba un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-17 00:29:34','','0'),(13737,2,30,1,'RB Cll 8 # 5-37',5,15,'2013-11-16 00:00:00','16:35:00','2013-11-17','13:05:00',14,2,2,5,'2013-11-17 13:05:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnode se encontraban bloqueados, se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-11-17 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que estara confirmando con el personal tecnico para la revision de la RB. \r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para revisar el dia de mañana. ','2013-11-17 18:58:24','','0'),(13738,2,37,1,'Cellnode Cra 27 a # 36-49',5,15,'2013-11-16 00:00:00','19:05:00','2013-11-16','22:50:00',32,2,2,5,'2013-11-16 22:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-17 16:43:07','','0'),(13739,2,37,1,'Cellnode Cll 66 # 41-07 Colinas',5,15,'2013-11-16 00:00:00','18:30:00','2013-11-16','21:00:00',91,2,2,5,'2013-11-16 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-17 16:36:44','','0'),(13740,32,83,1,'Master Casa 199 Caimalito ',5,20,'2013-11-17 00:00:00','05:45:00','2013-11-17','13:00:00',62,2,2,5,'2013-11-17 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado y el lan2 del Onu se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Jarby. ','2013-11-17 19:13:27','','0'),(13741,32,21,1,'Master Cll 18B #7-09 Byron Gaviria ',5,20,'2013-11-17 00:00:00','10:35:00','2013-11-17','13:30:00',62,2,2,5,'2013-11-17 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cable 110 se encontraba quemado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Jarby. ','2013-11-17 19:07:10','','0'),(13742,32,37,1,'Master Canta Claro',5,20,'2013-11-17 00:00:00','08:50:00','2013-11-17','14:15:00',11,11,2,26,'2013-11-17 14:15:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole la afectacion del master. ','2013-11-17 20:05:24','','0'),(13743,2,37,1,'Multiples Cellnode Caidos',5,20,'2013-11-17 00:00:00','12:30:00','2013-11-18','12:55:00',35,11,2,49,'2013-11-18 12:55:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que no los nodos se encontraban aislado del fluido electrico ya que la empresa de energia estaba realizando modificaciones electricas en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2013/11/18 09:35:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos se diigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-11-17 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa a Gustavo la afectacion de los cellnodes(CN Dienda, CN Sonia, CN Reales y CN Oficina.) ','2013-11-18 20:08:51','','0'),(13744,2,14,1,'WDS Sogamoso Intermitente',5,20,'2013-11-17 00:00:00','14:40:00','2013-11-25','12:00:00',49,1,2,2,'2013-11-25 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se restablece el fluido electrico en el nodo santa Barbara, se confirma que toda la topologia de la red ya se encuentra operativa, tambien que el servicio para los usuarios esta en optimo funcionamiento, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2013-11-25 08:50:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se culmino con la segmentacion de la red para Sogamoso, pero infortunadamente no hay servicio de fluido electrico en la ciudad, se esta a la espera de que se restablezca para confirmar el completo funcionamiento, indica que el Sabado y Domingo el servicio se encontraba en correcto estado\r\n\r\n2013/11/24 15:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/24 11:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/23 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento ya se realizo el 85% de la segmentacion, se sigue trabajando en la solucion definitiva del caso. \r\n\r\n2013-11-22 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué se continua trabajando en la segmentacion de los equipos.\r\n\r\n\r\n2013-10-22 10:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2013-11-22 08:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-21 17:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué aún continuan con el problema de fluido electrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2013-11-21 16:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Buenas tardes, les informo que el nodo inalambrico de Santa Barbara se encuentra sin fluido electrico por fallas de energia en una fase del sector. Ya se le comunico el problema a la empresa de energia. La afectacion se inicia desde las 2:30 aproximadamente\"\r\n\r\n2013-11-21 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se continua con la segmentacion e indica que se lleva el 60% de configuracion de los nodos, informa que tan pronto se termine estara confirmando a traves de correo.\r\n \r\n2013-11-20 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/11/20 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa que continuan los trabajos en el municipio.\r\n\r\n2013/11/20 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se trabaja en la segmentacion de los equipos de la ciudad. \r\n\r\n2013-11-19 18:30:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez Informa que ya se confirmo servicio con Willian en los transivers e indica que después en zona con la nueva red segmentada, Willian debera realizar las respectivas configuraciones de los CellNodes para levantar el servicios.\r\n\r\n2013-11-19 15:40:00\r\n\r\nLuisa informa que William Orduz y Andrés Coy (tecnico de sogamoso), se encuentran en el enlace de Santa Barbara haciendo las pruebas pertinentes en conjunto con el personal de MC y el Ingeniero German Hernandez.\r\n\r\n2013/11/19 10:30:00\r\n\r\nLuisa informa que en el momento William se dirige a verificar servicio en el nodo de Santa Barbara, se esta coordinando la entrada al nodo con MC. \r\n\r\n2013/11/18 16:50:00\r\n\r\nLuisa informa que en el momento se continuan los trabajos con MC el numero de caso que ellos manejan es el 1577334. \r\n\r\n2013/11/18 16:10:00\r\n\r\nEn el momento Luisa infrma que se ha mentenido comunicacion con MC durante todo el dia, se han realizado pruebas de enlace y de direccionamiento pero aun no ha sido posible darle solucion al inconveniente, se ha trabajado en conjunto con Alexander y con Erika, en el momento se mantiene comunicacion con MC trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-11-17 15:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a William informando la afectacion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole la afectacion de los cellnodes. ','2013-11-25 17:05:39','','0'),(13745,2,37,1,'RB Cll 60 # 4c-43 Guayacanes Prado2',5,20,'2013-11-17 00:00:00','02:30:00','2013-11-18','13:22:00',19,2,2,33,'2013-11-18 13:22:00\r\n\r\nDavid informa que se presentaba falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2013/11/18 09:10:00\r\n\r\nDavid informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-17 11:00:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Rb a David. ','2013-11-18 20:23:25','','0'),(13746,2,37,1,'Cellnode Filadelfia 1',5,15,'2013-11-18 00:00:00','07:10:00','2013-11-18','11:10:00',24,11,2,27,'2013/11/18 11:10:00\r\n\r\nDebido a que se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-18 10:25:00\r\n\r\nWelmer informa que en la tarde pasa a verificar ya que en el momento se encuentra solucionando otro inconveniente.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer ','2013-11-18 16:36:44','','0'),(13747,1,37,1,'RG Candelaria',5,15,'2013-11-18 00:00:00','10:15:00','2013-11-18','11:35:00',44,2,2,16,'2013/11/18 11:35:00\r\n\r\nAndres informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nAndres informa que no hay fluido electrico en la oficina. ','2013-11-18 17:08:20','','0'),(13748,1,20,1,'RG Cuosa Republica',5,15,'2013-11-18 00:00:00','12:50:00','2013-11-20','12:00:00',19,2,2,33,'2013-11-20 12:00:00 \r\n\r\nDavid informa que se logro realizar la fusion del hilo de fibra optic que se encontraba afectada, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-11-20 10:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-11-19 19:15:00\r\n\r\nDavid informa que no se logro ubicar el hilo de fibra que esta afectado, indica que el dia de mañana se continuara con la busqueda y el enrutamiento del nuevo tramo de fibra ya que el personal tecnico ceso actividades en la zona por que es peligrosa en la noche. \r\n\r\n2013-11-19 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que se remplazo un tramo de Fibra optica que se encontraba quemada, pero la afectacion continua, el personal tecnico trabaja en la ubicacion del hilo afectado. \r\n\r\n2013-11-19 14:50:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico continua trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-19 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta una afectacion de Fibra optica en el nodo, el personal tecnico trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2013-11-19 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso.\r\n\r\n 2013-11-18 16:05:00\r\n\r\nDavid informa que se paso verificar el nodo pero no se encontraba nadie en casa donde esta ubicado el Rg, indica que el caso esta a la espera de contactar al Usuario para darle solucion al caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David. ','2013-11-20 18:18:01','','0'),(13749,2,53,1,'Cellnode Cll 11a # 10-10 Palatino',5,15,'2013-11-18 00:00:00','10:10:00','2013-11-19','18:20:00',9,2,2,41,'2013-11-19 18:20:00\r\n\r\nJuan Pablo informa que se realiza el cambio del adaptador al cellnode ya que se encontraba malo, nodo operativo.\r\n\r\n2013/11/19 16:30:00\r\n\r\nRower informa que en el momento trabaja en la solucion de otros inconvenientes, pasara mas tarde a verificar este inconveniente. \r\n\r\n2013/11/19 09:30:00\r\n\r\nRower informa que en el momento no ha sido posible pasar a verificar debido a la gran cantidad de trabajo, pasaran en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013-11-18 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/11/18 15:35:00\r\n\r\nRower informa que en el momento trabaja en la solucion de un problema que se presenta en Guayacanes, pasara a veificar luego de solucionar este inconveniente.\r\n\r\n2013/11/18 12:10:00\r\n\r\nRower informa que en el momento se presentan lluvias, pendiente que mejore el clima.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Rower. ','2013-11-19 23:27:11','','0'),(13750,2,8,1,'Cellnode Cra 11 Cll 15 esquina',5,15,'2013-11-18 00:00:00','14:50:00','2013-11-18','17:40:00',16,2,2,5,'2013-11-18 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX externo se encontraba sulfatado, se realiza cambio y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013/11/18 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby pr el skype. ','2013-11-18 23:34:05','','0'),(13751,1,25,1,'RG Barlovento',5,15,'2013-11-18 00:00:00','15:35:00','2013-11-18','16:30:00',1,2,2,5,'2013/11/18 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-18 21:33:31','','0'),(13752,2,30,1,'RB Cll 8 5-37',5,15,'2013-11-18 00:00:00','16:10:00','2013-11-19','09:30:00',14,2,2,5,'2013/11/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-18 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para mañana ya que no se alcanzo a verificar por factores climaticos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-19 15:11:06','','0'),(13753,1,24,1,'RG Florida',5,15,'2013-11-18 00:00:00','16:45:00','2013-11-20','09:10:00',61,2,2,16,'2013/11/20 09:10:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del dispositivo, se verifica servicio, servicio OK, nodo operativo. \r\n\r\n2013-11-19 21:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el Agente Sebastian Tamayo informa que el dia de mañana a primera hora estara pasando el personal tecnico nuevamente a realizar el cambio del Rg ya que es el que esta presentando la falla. \r\n\r\n2013-11-19 16:55:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el Agente Diego Florez informa que en el momento el personal tecnico se dirige hacia el sitio a verificar el enlace, e indica que el numero de caso es el(#1577859).\r\n\r\n2013/11/19 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se logro verificar el dispositivo, se encuentra que no tiene WAN, se trata de establecer comunicacion con MC pero aun no se ha logrado. \r\n\r\n2013/11/19 14:50:00\r\n\r\nAndres informa que la protesta no se ha levantado por tal motivo no se ha logrado pasar a verificar.\r\n\r\n2013/11/19 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que no se ha logrado pasar a verificar el problema ya que se presenta una protesta en la via que no permite paso.\r\n\r\n2013-11-18 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-11-20 18:34:55','','0'),(13754,2,30,1,'WDS Laureles ETH',5,15,'2013-11-18 00:00:00','16:25:00','2013-11-18','17:05:00',17,2,2,5,'2013-11-18 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-18 22:59:04','','0'),(13755,2,37,1,'WDS La Huerta',5,15,'2013-11-18 00:00:00','16:50:00','2013-11-19','08:20:00',13,2,2,5,'2013/11/19 08:0:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013-11-18 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para mañana ya que no se alcanzo a verificar por factores climaticos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-19 14:20:35','','0'),(13756,2,37,1,'Cellnode Mz 6 Cs 3 Villa del Campo',5,15,'2013-11-18 00:00:00','16:30:00','2013-11-18','17:05:00',5,2,2,5,'2013/11/18 17:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlac operativo.\r\n \r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-18 22:04:52','','0'),(13757,2,37,1,'WDS Portal de las Palmas',5,20,'2013-11-18 00:00:00','17:20:00','2013-11-18','20:38:00',34,2,2,50,'2013-11-18 20:38:00\r\n\r\nNodos operativos, Andres informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector a causa de las lluvias.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del WDS a Andres e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana por factores climaticos en Palmira. ','2013-11-19 01:51:31','','0'),(13758,2,37,1,'Cellnode Cll 53 # 32a-97, Cellnode Cra 32 # 51-16 Mirriñao',5,20,'2013-11-18 00:00:00','16:55:00','2013-11-18','20:40:00',34,2,2,50,'2013-11-18 20:40:00\r\n\r\nNodos operativos, Andres informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector a causa de las lluvias.\r\n\r\n2013-11-18 18:00:00\r\n\r\nAndres e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana por factores climaticos en Palmira.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnode a Andres. ','2013-11-19 01:54:42','','0'),(13759,2,37,1,'Celllnode Cra 34b # 48-68 Villa Claudia',5,20,'2013-11-18 00:00:00','18:00:00','2013-11-18','20:38:00',34,2,2,50,'2013-11-18 20:38:00\r\n\r\nNodo operativo, Andres informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector a causa de las lluvias.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Andres e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana por factores climaticos en Palmira. ','2013-11-19 01:57:34','','0'),(13760,2,30,1,'WDS La Hermosa',5,20,'2013-11-18 00:00:00','16:55:00','2013-11-19','09:30:00',17,2,2,5,'2013/11/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-11-18 19:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que la fuente de poder de la RB esta mala, pendiente reemplazo el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del WDS a Jarby. ','2013-11-19 16:31:45','','0'),(13761,2,37,1,'Cellnode Mz 32 Cs 1 Villa Maria',5,20,'2013-11-18 00:00:00','18:30:00','2013-11-20','08:20:00',1,2,2,5,'2013-11-19 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energia en el sector, enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2013-11-19 20:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente pare el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2013/11/19 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que aun no ha sido posible pasar a verificar, ya que los tecnicos siguen solucionando otro inconveniente. \r\n\r\n2013/11/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que cuando se culmine con la solucion de los casos de Santa Rosa se pasara a verificar el RSSI con la RB ya que en el momento se encuentra en 15. \r\n\r\n2013-11-18 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-11-20 13:42:45','','0'),(13762,2,37,1,'WDS Poblado I',5,20,'2013-11-18 00:00:00','17:45:00','2013-11-18','21:12:00',1,2,2,5,'2013-11-18 21:12:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energia ya que el enlace subio solo, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-18 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del WDS. ','2013-11-19 02:22:30','','0'),(13763,18,23,1,'Switcheria Cll 13, 14, 15, Cra 15, 16, 17 Centro',5,20,'2013-11-18 00:00:00','19:05:00','2013-11-19','14:35:00',17,2,2,5,'2013/11/19 14:35:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de 6 SW que se encntraban quemados, switcheria operativa. \r\n\r\n2013/11/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que Henry Bedoya se dirige con algunos SW para tratar de darle solucion al inconveniente. \r\n\r\nIvan informa que en el momento se presenta daño de la Switcheria(Cll 13, 14, 15, Cra 15, 16, 17 Centro) e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no hay Sw disponible para el reemplazo. ','2013-11-19 19:51:21','','0'),(13764,18,23,1,'Switcheria B/Colombia, B/Terraza, T.Colinas, Cll 15 hasta Cll 22, Cra 11 hasta Cra 15',5,20,'2013-11-18 00:00:00','19:20:00','2013-11-19','19:35:00',17,2,2,5,'2013-11-19 19:35:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de 8 SW que se encntraban quemados y se supera la afectacion, switcheria operativa. \r\n\r\n2013/11/19 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/11/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que Henry Bedoya se dirige con algunos SW para tratar de darle solucion al inconveniente. \r\n\r\nIvan informa que en el momento se presenta daño de la Switcheria(Switcheria B/Colombia, B/Terraza, Terraza de Colinas, Cll 15 hasta Cll 22, Cra 11 hasta Cra 15) e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no hay Sw disponible para el reemplazo. ','2013-11-20 01:11:37','','0'),(13765,2,30,1,'Cellnode Cll 4 # 10-07 Caceres',5,20,'2013-11-18 00:00:00','19:20:00','2013-11-19','09:00:00',45,2,2,50,'2013/11/19 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Andres e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-11-19 14:52:57','','0'),(13766,2,37,1,'WDS Poblado I',5,20,'2013-11-18 00:00:00','21:25:00','2013-11-19','01:00:00',1,2,2,5,'2013/11/19 01:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del WDS e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-11-19 14:25:45','','0'),(13767,6,20,1,'Router Villavicencio',5,15,'2013-11-19 00:00:00','09:45:00','2013-11-19','15:40:00',30,1,2,18,'2013-11-19 15:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Diego Florez indica que se presento una Apertura de Fibra por vandalismo la cual el personal tecnico realiza nuevamente el empalme de 600mts de Fibra y el reemplazo de 2 patch panel de fibra superando el inconveniente(caso #20498), nodos operativos. \r\n\r\n2013/11/19 13:30:00\r\n\r\nErika de MC informa que ya se realizaron unas mediciones para detectar el daño, ya se dirigen al sector a solucionar el problema. \r\n\r\n2013/11/19 10:20:00\r\n\r\nHector informa que en el momento se presenta una apertura de fibra por parte de MC, en comunicacion con Walter de MC informa que en el momento los tecnicos de fibra de la ciudad trabajan en una apertura que se encuentra entre ITX y el nodo nuestro el numero de caso que alli manejan es 20498. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harvey y a Hector. ','2013-11-19 22:10:58','','0'),(13768,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2013-11-19 00:00:00','07:20:00','2013-11-19','10:45:00',11,11,2,49,'2013-11-19 10:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se encontraba un Hilo de fibra reventado a causa de bandalismo, indica que se realiza la fusion de la fibra nuevamente y se supera la afectacion.\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presenta una apertura de fibra en el sector, los tecnicos se dirigen a verificar. ','2013-11-19 19:24:19','','0'),(13769,31,37,1,'ONU Camilo Torres',5,15,'2013-11-19 00:00:00','09:20:00','2013-11-19','15:45:00',5,2,2,5,'2013/11/19 15:45:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, enlaces operativos \r\n\r\n2013/11/19 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia trabaja en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-19 21:05:08','','0'),(13770,1,71,1,'RG Sotavento',5,15,'2013-11-19 00:00:00','00:55:00','2013-11-26','09:50:00',8,2,2,5,'2013/11/26 09:50:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buen dia\r\n\r\nfavor proceder con el cierre del caso como rg quemado, bajado por no usuarios.\" \r\n\r\n2013/11/25 20:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del SW. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/25 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de obtener el switch para dar pronta solucion al caso.\r\n\r\n2013/11/24 11:30:00\r\n\r\nAndrés Informa qué de este RG depende 1 Usuario. Hasta el momento no se tiene SW nuevos disponibles para solucionar el inconveniente. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/23 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no se ha podido realizar la reforma en Tebaida ya que no cuentan con SW. \r\n\r\n2013/11/22 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que se presento un problema en Tebaida con una mayor afctacion de usuarios, por lo tanto el material enviado al municipio fue utilizado en este, en el momento se esta a la espera de la llegada de nuevo material para poder realizar la modificacion de la red en Tebaida. \r\n\r\n2013/11/21 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se iniciara con la reforma en Tebaida el dia de mañana ya que solo hasta hoy llegaron los materiales. \r\n\r\n2013/11/19 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se tiene un usuario dependiendo de ese RG, en el momento se va a realizar una reforma en la red de Tebaida y asi se liberara un RG el cual sera enviado a la ciudad de pereira para que se a configurado. \r\n\r\n2013/11/19 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se quemo, en el momento se esta estableciendo la cantidad de usuarios que estan afectados.\r\n\r\n2013/11/19 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar el problema.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-26 15:05:42','','0'),(13771,11,37,1,'Respaldo Linux',5,10,'2013-11-19 00:00:00','03:40:00','2013-11-19','17:05:00',24,11,2,27,'2013-11-19 17:05:00\r\n\r\nWelmer informa que el nodo se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-19 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\nSe informa a Welmer el inconveniente ','2013-11-20 01:07:08','','0'),(13772,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,10,'2013-11-19 00:00:00','11:40:00','2013-11-19','12:00:00',35,11,2,49,'2013-11-19 12:00:00\r\n\r\nHenner informa que se restablece el fluido electrico en la oficina, se confirma servicio, cabecera operativa\r\n\r\n El señor Henner Coronado informa que no hay fluido electrico en la oficina ','2013-11-19 17:25:46','','0'),(13773,1,20,1,'RG Neira',5,15,'2013-11-19 00:00:00','11:00:00','2013-11-19','15:30:00',92,2,2,5,'2013/11/19 15:30:00\r\n\r\nMC informa que se presento una apertura de fibra por vandalismo, nodo operativo. \r\n\r\n2013/11/19 13:30:00\r\n\r\nEn el momento se establece comunicacion con MC, Erika informa que se prsenta una afectacion masiva, el numero de caso es el 20499, los tecnicos ya trabajan en la solucion. \r\n\r\n2013/11/19 12:20:00\r\n\r\nEn el momento no se ha logrado establecer comunicacion con MC, en el momento se continua tratando de establecer comunicacion.\r\n\r\n2013/11/19 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el RG no tiene WAN.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-19 20:54:37','','0'),(13774,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,10,'2013-11-19 00:00:00','13:20:00','2013-11-19','14:05:00',19,2,2,33,'2013-11-19 14:05:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveneinte, por tal motivo se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-11-19 19:29:15','','0'),(13775,2,20,1,'RB Cll 13 23d-26 Santa Clara Luna',5,10,'2013-11-19 00:00:00','13:20:00','2013-11-21','11:20:00',19,2,2,33,'2013-11-21 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que el personla tecnico realizo la fusion de la fibra optica que se encontraba afectada, se confiorma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-11-21 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento aun el personal tecnico continua trabajando en la solucion del caso ya que no se logro terminar el dia de ayer.\r\n\r\n2013-11-20 19:30:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento aun el personal de fibra se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-20 15:35:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico de fibra se encuentra trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013-11-20 13:20:00\r\n\r\nDavid informa que se presenta una apertura de fibra optica en el sector, el personla tecnico trabajara en la solucion en el transcurso de la tarde \r\n\r\n2013-11-20 10:30:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-19 19:15:00\r\n\r\nDavid informa que en el transcurso del dia de mañana se estara verificando el caso. \r\n\r\n2013-11-19 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado la revision del caso ya que le perosnla tecnico se encuentra trabajando en un caso de mayor afectacion\r\n \r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-21 16:31:07','','0'),(13776,2,30,1,'RB Cra 23 #33 f -26 Rodeo\r\n',5,10,'2013-11-19 00:00:00','13:55:00','2013-11-20','10:00:00',19,2,2,33,'2013-11-20 10:20:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n \r\n2013-11-19 19:15:00\r\n\r\nDavid informa que en el transcurso del dia de mañana se estara verificando el caso. \r\n\r\n2013-11-19 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado la revision del caso ya que le perosnla tecnico se encuentra trabajando en un caso de mayor afectacion \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-20 15:28:34','','0'),(13777,2,8,1,'Cellnode Barrio Vergel',5,15,'2013-11-19 00:00:00','16:20:00','2013-11-21','12:30:00',81,2,2,5,'2013/11/21 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX externo se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-20 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara comunicando con el tecnico de Riosucio para confirmar avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/11/20 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que en la casa donde se encuenra el dispositivo no hay personas disponibles hasta las 18:00, por tal motivo se pasara a verificar en el trasncurso de la tarde. \r\n\r\n2013/11/20 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico pasara a verificar en el transcurso de la tarde ya que en el momento se encuentra realizando trabajos en una vereda. \r\n\r\n2013-11-19 20:15:00\r\n\r\nJarby informa que no logro comunicarce con el tecnico de Riosucio para la verificacion del cellnode, e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-21 18:53:40','','0'),(13778,7,20,1,'MAP La Virginia',5,20,'2013-11-19 00:00:00','17:05:00','2013-11-20','17:25:00',62,2,2,5,'2013-11-20 07:50:00\r\n\r\nSe presentaba apertura de fibra, se soluciona el inconveniente por parte de MC, servicio queda operativo \r\n\r\n2013-11-19 20:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el Agente Sebastian Tamayo informa que se presento una Apertura de Fibra por vandalismo en el sector de Viveros las Pavas via Pereira la Virginia, indica que el momento se espera la confirmacion de la cantidad de materiales utilizados en la solucion por parte del personal tecnico para darle cierre al caso(#20502). \r\n\r\n2013-11-19 17:35:00\r\n\r\nEl Agente Jhon Jairo Tujillo de MC informa que en el momento se presenta una afectacion masiva en la zona, e indica que en el momento el personal tecnico de fibra se desplaza hacia el sitio a verificar el inconveniente(caso MC #20502)\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-11-20 12:52:18','','0'),(13779,2,37,1,'Multiples WDS Caidos\r\n\r\n',5,15,'2013-11-20 00:00:00','06:10:00','2013-11-20','09:05:00',1,2,2,5,'2013-11-20 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando falla de energia, enlaces quedan operativos. \r\n\r\nSe reporta a Jarby de la afectacion. ','2013-11-20 14:42:09','','0'),(13780,2,30,1,'Multiples WDS Caidos',5,15,'2013-11-20 00:00:00','06:10:00','2013-11-20','10:00:00',5,2,2,5,'2013-11-20 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se encontraban Bloqueados los cellnode, enlaces quedan operativos. \r\n\r\nSe reporta a Jarby de la afectacion. ','2013-11-20 15:00:56','','0'),(13781,27,69,1,'Equipo Monitoreo Nagios.',5,15,'2013-11-20 00:00:00','01:55:00','2013-11-20','07:25:00',11,11,2,26,'2013-11-20 07:25:00\r\n\r\nDeivis informa que se encontraba Bloqueado el equipo, Monitoreo queda operativo. \r\n\r\nSe Reporta telefonicamente a Deivis ','2013-11-20 12:55:18','','0'),(13782,1,25,1,'RG Niza Bulevar',5,15,'2013-11-20 00:00:00','05:40:00','2013-11-20','11:30:00',8,2,2,16,'2013/11/20 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n Se reporta a Antonio de la afectacion del servicio. ','2013-11-20 21:33:09','','0'),(13783,2,37,1,'Cellnode Cra 4 #4-03',5,15,'2013-11-19 00:00:00','17:40:00','2013-11-20','08:35:00',59,2,2,5,'2013/11/20 08:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Antonio. ','2013-11-20 18:20:09','','0'),(13784,2,37,1,'WDS Oficina',5,15,'2013-11-20 00:00:00','06:50:00','2013-11-20','14:45:00',47,2,2,16,'2013/11/20 14:45:00 \r\n\r\nAndres informa que se presentaba un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/11/20 09:05:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"pasara en horas de la tarde ya que el area tecnica se encuentra en toro realizando labores\" \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Andres ','2013-11-20 21:10:52','','0'),(13785,6,20,1,'Router de La Y',5,10,'2013-11-20 00:00:00','10:35:00','2013-11-20','12:00:00',11,11,2,49,'2013-11-20 14:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se calibra la atenuacion de la fibra por parte del personal tecnico entre Salitral y Pueblo Nuevo quedando el servicio normalizado nuevamente, nodo operativo.\r\n\r\n2013-11-20 14:20:00\r\n\r\nGustavo informa que en un momento confirmara si la ventande de manteniemiento culmino ya que el router se encuentra operativo desde las 12:00:00 \r\n\r\nGustavo informa que el grupo de Fibra Optica se encuentra realizando una ventana de mantenimiento a los hilos que van de Salitral a Pueblo Nuevo, se espera que sea hasta las 14:00:00 aprox. ','2013-11-20 19:47:39','','0'),(13786,1,37,1,'RG Cuosa Casona, RG Ciudad del Campo',5,10,'2013-11-20 00:00:00','13:00:00','2013-11-20','16:50:00',19,2,2,33,'2013-11-20 16:50:00\r\n\r\nDavid informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n 2013-11-20 15:20:00\r\n\r\nDavid informa que no hay fluido electrico en el sector de casona. \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente. ','2013-11-20 22:06:11','','0'),(13787,2,20,1,'Cellnode Cr 24 D No. 33b 42, Cellnode Cr 24A No. 51 - 15.',5,10,'2013-11-20 00:00:00','12:00:00','2013-11-21','14:00:00',19,2,2,33,'2013-11-21 14:00:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una apertura de fibra en el sector, se realiza la fusion y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-21 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que en el transcurso del dia se estara pasando a verificar el caso. \r\n\r\n2013-11-20 19:30:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-11-20 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso de la tarde \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-21 19:11:21','','0'),(13788,2,30,1,'Cellbode Cra 2 # 59-17',5,10,'2013-11-20 00:00:00','12:00:00','2013-11-21','13:50:00',19,2,2,33,'2013-11-21 13:50:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio. enlace operativo \r\n\r\n2013-11-21 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que en el transcurso del dia se estara pasando a verificar el caso. \r\n\r\n2013-11-20 19:30:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-11-20 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso de la tarde \r\n \r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-21 19:00:12','','0'),(13789,2,37,1,'RB Cll 84 # 23-04 Valle Grande\r\n',5,10,'2013-11-20 00:00:00','12:00:00','2013-11-20','16:50:00',19,2,2,33,'2013-11-20 16:50:00\r\n\r\nDavid informa que se presentaba falla de energia en el sector por la cual lo nodos se encontraban afectados, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-20 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso de la tarde \r\n \r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-21 00:28:59','','0'),(13790,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,20,'2013-11-20 00:00:00','13:46:00','2013-11-20','14:32:00',11,11,2,49,'2013-11-20 14:32:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y se le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectacion. ','2013-11-20 19:53:48','','0'),(13791,27,37,1,'Nagios Monteria',5,20,'2013-11-20 00:00:00','13:20:00','2013-11-20','16:35:00',11,2,2,49,'2013-11-20 16:35:00\r\n\r\nDeivis informa que el problema se presentaba con una de las Memorias RAM del Equipo, se realiza el cambio y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-11-20 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que la Board y el Monitor del PC se quemaron por falla electrica que se presento al medio dia, indica que en el momento se encuentra instalando el Disco Duro en el Equipo que se tenia anteriormente como monitoreo para habilitar nuevamente el Nagios. \r\n\r\n2013-11-20 15:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se estara comunicando con Deivis para que se habilite el servidor nuevamente. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo y se le deja mensaje de voz a Deivis. ','2013-11-20 23:16:29','','0'),(13792,1,37,1,'RG Circasia',5,15,'2013-11-20 00:00:00','15:30:00','2013-11-20','16:00:00',18,2,2,5,' 2013/11/20 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el municipo, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Jarby. ','2013-11-20 21:03:54','','0'),(13793,1,37,1,'RG-Filandia',5,15,'2013-11-20 00:00:00','15:30:00','2013-11-20','16:20:00',59,2,2,5,'2013/11/0 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013/11/20 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia esta haciendo remodelaciones en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby ','2013-11-20 21:36:56','','0'),(13794,2,37,1,'RB mz D Cs 57 Atenas',5,15,'2013-11-20 00:00:00','16:20:00','2013-11-20','17:35:00',1,2,2,5,'2013-11-20 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido electrico en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Jarby. ','2013-11-20 22:38:08','','0'),(13795,1,37,1,'RG Verdum',5,15,'2013-11-20 00:00:00','16:05:00','2013-11-20','17:10:00',6,2,2,5,'2013-11-20 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-20 22:34:03','','0'),(13796,2,14,1,'Cellnode Mz 7 Cs 25',5,15,'2013-11-20 00:00:00','16:20:00','2013-11-21','10:20:00',8,2,2,5,'2013/11/21 10:20:00 \r\n\r\nJarby informa el cellnode habia perdido linea de vista con la RB, enlace operativo.\r\n\r\n 2013-11-18:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-21 15:50:12','','0'),(13797,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,10,'2013-11-20 00:00:00','13:20:00','2013-11-20','17:10:00',19,2,2,33,'2013-11-20 17:10:00\r\n\r\nDavid informa qus se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2013-11-20 17:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-20 22:23:32','','0'),(13798,6,25,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2013-11-20 00:00:00','16:50:00','2013-11-20','17:32:00',89,11,2,49,'2013-11-20 17:32:00\r\n\r\nDeivis informa que el router se encontraba bloqueado en indica que se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del router a Gustavo y Deivis. ','2013-11-20 23:23:15','','0'),(13799,1,37,1,'RG Niza Bulevar',5,20,'2013-11-20 00:00:00','16:20:00','2013-11-20','18:10:00',8,2,2,5,'2013-11-20 18:10:00\r\n\r\nJarby informa que el nodo se encontraba aislado del fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Jarby. ','2013-11-20 23:46:03','','0'),(13800,32,30,1,'Master Versalles',5,20,'2013-11-20 00:00:00','17:20:00','2013-11-21','08:59:00',5,2,2,5,'2013-11-21 08:59:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2013-11-20 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del master. ','2013-11-21 15:05:06','','0'),(13801,32,83,1,'Master Santa Maria Del Palmar ',5,20,'2013-11-20 00:00:00','18:05:00','2013-11-21','09:40:00',34,2,2,50,'2013/11/21 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-21 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que en momento esta lloviendo. ','2013-11-21 15:57:09','','0'),(13802,2,80,1,'RB Cra 14B #1B-79 Colinas',5,20,'2013-11-20 00:00:00','19:00:00','2013-11-21','12:05:00',9,2,2,41,'2013/11/21 12:05:00\r\n\r\nRower informa que el puerto lan del RG se encontraba quemado, se configuro uno nuevo, enlace operativo.\r\n\r\n2013-11-21 09:15:00\r\n\r\nRower informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower informando la afectacion de la RB. ','2013-11-21 17:19:01','','0'),(13803,4,47,1,'WS Santa Marta',5,20,'2013-11-20 00:00:00','20:00:00','2013-11-21','07:50:00',24,11,2,27,'2013-11-21 07:50:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, welmer informa que en el transcurso de la mañana se van a realizar las pruebas con jhonatan para darle una solucion al inconveniente. \r\n\r\nEn momento el WS queda apagado hasta el dia de mañana ya que se encuentra con los servicios caidos y al reiniciarlo se queda iniciando, en el momento los usuarios quedan navegando directamente atraves de un router configurado por Welmer mientras se le da solucion al inconveniente el dia de mañana. ','2013-11-21 12:51:33','','0'),(13804,6,48,1,'Router Planeta Rica',5,15,'2013-11-20 00:00:00','23:45:00','2013-11-21','08:00:00',89,11,2,49,'2013-11-21 08:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el se encontraba Bloqueado el dispositivo, servicio queda operativo. \r\n\r\nSe Reporta Telefonicamente a Gustavo C. ','2013-11-21 13:31:24','','0'),(13805,4,47,1,'WS Santa Marta',5,15,'2013-11-21 00:00:00','07:25:00','2013-11-21','07:40:00',24,11,2,27,' 2013-11-21 07:40:00\r\n\r\nWellmer informa que el WS ha estado presentando fallas, se dispone junto con Jhonatan a Realizar las verificaciones.\r\n\r\nSe reporta telefonicamente a wellmer ','2013-11-21 12:44:22','','0'),(13806,4,47,1,'WS Santa Marta',5,20,'2013-11-21 00:00:00','08:00:00','2013-12-03','07:45:00',24,11,2,27,' 2013/12/3 7:45:00\r\n\r\nSe prueba dhcp logue y autenticacion, W-S operativo. \r\n\r\n2013-12-02 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/12/02 09:10:00\r\n\r\nWelmer informa qué hasta el momento no tiene notificacion alguna para el WS.\r\n\r\n2013-12-01 12:25:00\r\n\r\nWelmer informa que aun no ha recibido la notioficacion por parte del almacenista indicando que halla llegado el equipo a Santa Marta\r\n\r\n2013-11-30 11:55:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera que el Ws llegue a Santa Marta para montarlo nuevamente y darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-11-29 18:25:00\r\n\r\nCesar Loaiza(almacenista) informa que el Ws sera enviado a las 19:00 para Santa Marta a traves de la Transportadora Envia, indica que el numero de guia es(053000440853)\r\n\r\n2013/11/29 9:15:00\r\n\r\nse le informa a Gustavo pidiedole avance del caso dejandole un mensaje de correo de voz \r\n\r\n\r\n2013-11-29 08:00:00\r\n\r\nSe configuro el server con el nuevo disco duro que será entregado hoy en la mañana a almacén Pereira, para el envio a Santa Marta.\r\n\r\n2013-11-28 15:00:00\r\n\r\nEn el momento se trabaja en la reparacion del Ws para darle solucion al caso y enviar nuevamente el equipo a Santa Marta. \r\n\r\n2013-11-28 09:30:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el WS en Almacen Perira la cual se estara verificando para darle solucion al inconveniente. \r\n\r\n2013/11/27 20:30:00\r\n\r\nContinamos a la espera de qué llegue el WS para ser verificado.\r\n\r\n2013-11-27 12:05:00\r\n\r\nFernando Rengifo(Almacenista Pereira) informa que aun no a llegado el equipo a Pereira, e indica que tan llegue estara confirmando para realizar la reparacion del mismo.\r\n\r\n2013/11/25 20:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de qué el equipo llegue a la Ciudad de Pereira, verificar el inconveniente y así darle solucion al mismo.\r\n\r\n2013-11-25 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el dia de hoy fue enviado el Ws a Pereria para la respectiva reparacion del mismo(guia #047000056391 Transportadora Envia) \r\n\r\n2013-11-21 14:55:00\r\n\r\nEn momento el servicio se encuentra operativo desde las 10:40am a traves del router linux de respaldo(Ip 190.90.85.3) configurado por el Ingeniero German Hernandez, e indica igualmente que se esta a la espera de que el WS malo sea enviado a Pereira para la reparacion del mismo.\r\n\r\n2013-11-21 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se esta intentando formatear el servidor linux que se ha tenido en la cabecera para ponerlo como respaldo pero no se a logrado ya que aparece un error al formatearlo, se le informa al Ing German Hernandez en indica que se estara enviando un WS a Santa Marta para realizar el cambio ya que el existente aun no arranca.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los Usuarios desconectados por falla del Ws, en comunicacion con Welmer informa que se esta a la espera que Jhonatan llegue a la oficina para verificar el inconveniente. ','2013-12-03 13:24:05','','0'),(13807,18,37,1,'SW Cerete',5,20,'2013-11-21 00:00:00','07:25:00','2013-11-21','08:28:00',11,11,2,49,'2013-11-21 08:28:00\r\n\r\nGustavo informa que se normaliza nuevamente el servicio electrico quedando nuevamente los nodos operativos.\r\n\r\nGustavo informa que en el momento se presenta falla de enegia en los enlaces entre Cerete y Cienaga. ','2013-11-21 15:55:19','','0'),(13808,2,67,1,'Cellnode Mz 32 Cs 1 Villa Maria',5,20,'2013-11-21 00:00:00','06:00:00','2013-11-26','08:25:00',1,2,2,5,'2013-11-26 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se desmonto de la zona ya que no hay usuraios que dependan de el. \r\n\r\n2013/11/25 20:00:00\r\n\r\nEl Cellnode fué desmontado el día de hoy de Zona Por no usuarios. Jarby informa qué el día de mañana nos estara colaborando con el respectivo correo para darle cierre a este caso.\r\n\r\n2013/11/25 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del dia se estara desmontando el cellnode ya que no ahi usuarios que dependan de el. \r\n\r\n2013/11/23 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que si el dia lunes no se ha tenido reporte de ningun usuario del sector, sera desmontado el equipo. \r\n\r\n2013/11/22 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de la aparicion de algun usuario. \r\n\r\n2013/11/21 10:40:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buen dia, este cell node se dejara por fuera, a fin de detrminar la existencia de usuario conectados a este dispositivo, de lo contrario se procedera a su retiro, esto se hara por espacio de un dia.\" \r\n\r\n2013-11-21 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que estara confirmando con el personal tecnico para la verificacion del cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-11-26 13:24:11','','0'),(13809,2,37,1,'RB Paraiso',5,11,'2013-11-21 00:00:00','09:25:00','2013-11-21','11:20:00',60,1,2,2,'2013-11-21 11:20:00\r\n\r\nWilliam Informa qué no fué posible verificar el inconveniente; Por ende se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Paraiso por fuera, Se le dejo mensaje de voz A William informandole sobre el inconveniente. ','2013-11-21 16:36:32','','0'),(13810,32,37,1,'Master Cll 34 Cr 24 Santander ',5,20,'2013-11-21 00:00:00','00:35:00','2013-11-21','16:40:00',8,2,2,5,'2013/11/21 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el fluido electrico ya se reestablecio en la zona, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-21 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay energia en el sector ya que por corto electrico se esploto un transformador, pendiente a que la empresa de energia restablesca el servicio.\r\n\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2013-11-21 21:54:17','','0'),(13811,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,20,'2013-11-21 00:00:00','13:18:00','2013-11-21','14:00:00',11,11,2,26,'2013-11-21 14:00:00\r\n\r\nGustavo informa que se presento una falla de energia, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Cabecera a Deivis. ','2013-11-21 20:53:06','','0'),(13812,2,37,1,'Cellnode Cra 15 # 33f-12 Floresta',5,10,'2013-11-21 00:00:00','14:00:00','2013-11-22','18:20:00',19,2,2,33,'2013-11-22 18:20:00\r\n\r\nServicio normalizado, David informa que se presentaba falla de energia en el sector.\r\n\r\n2013-11-21 17:40:00\r\n\r\nDavid informa que no hay fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-22 12:59:30','','0'),(13813,2,52,1,'Cellnode Cra 1c # 31-30 El Gimnasio\r\n',5,10,'2013-11-21 00:00:00','13:40:00','2013-11-22','10:00:00',19,2,2,33,'2013-11-22 10:00:00\r\n\r\nDavid informa que no fue necesario el cambio de la board del cellnode, lo que se realizo fue una reconfiguracion al equipo, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-22 09:35:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento el personal tecnido se dirige hacia el sitio a montar la nueva board para el cellnode.\r\n\r\n2013-11-21 17:40:00\r\n\r\nDavid informa que la board del cellnode se encuentra quemada, el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-22 15:39:45','','0'),(13814,4,64,4,'Wswitch Santander de Quilichao',5,10,'2013-11-21 00:00:00','14:50:00','2013-12-13','15:20:00',37,2,2,33,'2013-12-13 15:20:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se verifico Dhcp e ispbill en el Wswitch, port tanto se procede a cerrar el caso y a agregar al monitoreo el equipo.\r\n\r\n2013-12-13 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que se encuentra fuera de la oficina y no ha logrado verificar el servicio con el ws, tan pronto llegue nos estara confirmando.\r\n \r\n2013-12-13 12:20:00\r\n\r\nDavid informa que se conecta el Ws a la red publica, se verificara dhcp y logueo despues de las 14:00:00, el equipo ya se encuentra respondiendo ping\r\n\r\n2013-12-13 09:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-12-12 15:10:00\r\n\r\nDavid informa que el al parecer no alcanza a llegar a Cali a tiempo por tanto si Donald se encuentra disponible le pedira conectarlo a la rec publica de lo contrario sera el dia de mañana\r\n\r\n\r\n2013-12-12 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento se encuentra en Buenaventura, tan pronto este en Cali conectara el equipo a la red publica. \r\n\r\n2013/12/11 19:50:00\r\n\r\nDavid informa que el dispositivo ya lo tiene en el almacen y que el dia de mañana ya lo estara montando.\r\n\r\n2013-12-11 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-12-11 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-10 16:50:00\r\n\r\nDavid informa que el wswitch ya se encuentra en Cali, se le indica que debe conectarlo a la red publica, posiblemente lo haga el dia de hoy o mañana a primer hora, el caso se cerrara tan pronto se verifique dhcp y logueo \r\n\r\n2013-12-10 10:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de vzo a David solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013-12-09 14:50:00\r\n\r\nDavid informa que posiblemente el dia de mañana se desplaze hasta Santander para recoger el equipo. \r\n\r\n2013-12-09 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy se habalra con el señor Gregorio Palacios para dterminar cuando se podria enviar un carro a Santander para recoger el Wswitch \r\n\r\n2013-12-07 12:10:00\r\n\r\nDavid informa que el carro que habia disponible para desplazar el personal a Santander se tenia ocupado solucionado otro daño, la proxima semana se determinara como tener el Wswitch cuanto antes\r\n \r\n2013/12/07 08:30:00\r\n\r\nDavid informa qué trataran de qué este equipo llegue a la ciudad de Cali el día de hoy.\r\n\r\n2013-12-06 15:40:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana el personal tecnico se dirigira a Santander para recoger el Wswitch \r\n\r\n2013-12-04 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que posiblemente el Sabado se desplaze personal tecnico a Santander para recoger el equipo.\r\n\r\n2013/12/4 10:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n \r\n\r\n2013-12-03 17:40:00\r\n\r\nDavid informa que la administradora indica que deben enviar un carro a Santander para que recoja el equipo, posiblemente se envie mañana.\r\n\r\n2013-12-03 15:05:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-12-03 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-02 12:40:00\r\n\r\nDavid informa que realizara comunicacion con la administradora para que le confirme el envio del equipo a Cali.\r\n\r\n2013-12-02 9:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-12-01 14:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-01 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n \r\n2013/11/30 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que aun no ha llegado el equipo a Cali, continua a la espera de la llegada del mismo.\r\n\r\n2013/11/30 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que aun no le a llegado el equipo.\r\n\r\n 2013-11-30 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-29 16:00:00\r\n\r\nDavid infiorma que el dia de hoy se hablo con la adminsitradora quien indica que el equipo se enviara a Cali el dia de mañana \r\n\r\n2013/11/28 19:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-27 14:50:00\r\n\r\nDavid informa que el equipo aun no se ha enviado a Cali \r\n\r\n2013-11-27 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando nuevamente un avance para el caso \r\n\r\n2013/11/26 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-26 08:40:00\r\n\r\nDavid informa que no han envíado los equipos de Santander Quilichao a Cali , David se comunicará con Ivan para mirar que información le tienen referente a los dispositivos.\r\n\r\n 2013/11/25 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-11-22 10:50:00\r\n\r\nDavid informa que el wswitch aun no ha sido enviado de Santander a Cali, tan pronto el equipo este en la ciudad nos estara notificando \r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que este wswitch se trasladara a la Ciudad de Cali para utilizarlo como respaldo de la segmentacion de la red quedara con la direccion ip 190.90.8.233 ','2013-12-13 20:22:17','','0'),(13815,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,10,'2013-11-21 00:00:00','15:50:00','2013-11-21','16:30:00',19,2,2,33,'2013-11-21 16:30:00\r\n\r\nDavid informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-11-21 22:24:31','','0'),(13816,2,37,1,'RB Cra 27 # 2b-27',5,15,'2013-11-21 00:00:00','15:30:00','2013-11-22','12:50:00',1,2,2,5,'2013/11/22 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba un inconveniente de fluido electrico en el sector, enalces operativos. \r\n\r\n2013-11-22 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal tecnico se dispone a ferificar el cellnode secundario ya que esta intermitente por RSSI muy bajo. \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que por el mal tiempo no se permite el ingreso a verificar. ','2013-11-22 21:06:44','','0'),(13817,2,37,1,'Cellnode Cll 47a #42c-44',5,10,'2013-11-21 00:00:00','17:30:00','2013-11-22','23:25:00',34,2,2,16,'2013-11-22 23:25:00\r\n\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-22 14:19:25','','0'),(13818,2,37,1,'Cellnode Cll 14 #5a-40',5,10,'2013-11-21 00:00:00','17:40:00','2013-11-21','22:05:00',45,2,2,16,'2013-11-21 22:05:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-22 13:54:16','','0'),(13819,9,2,1,'WDS La Flora Eth0',5,22,'2013-11-21 00:00:00','18:25:00','2013-11-22','14:05:00',17,2,2,5,'2013/11/22 14:05:00 \r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de tarjeta de tarjeta, se alineo nuevamente quedando el RSSI en 30, enalces operativos.\r\n\r\n2013/11/22 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa Jarby que el WDS presenta intermitencia. ','2013-11-22 19:59:49','','0'),(13820,32,83,1,'Master Versalles',5,20,'2013-11-22 00:00:00','01:05:00','2013-11-22','09:10:00',5,2,2,5,'2013/11/2 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion. ','2013-11-22 14:59:08','','0'),(13821,2,37,1,'Cellnode Guadalupe',5,20,'2013-11-22 00:00:00','03:20:00','2013-11-22','15:30:00',50,1,2,2,'2013/11/22 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-22 09:40:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra Operativo. Se le dejo mensaje de voz A William soliictandole causa de Cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando la afectacion del cellnode. ','2013-11-23 18:17:22','','0'),(13822,1,37,1,'RG Villamaria 2',5,20,'2013-11-22 00:00:00','08:15:00','2013-11-22','16:55:00',91,2,2,5,'2013/11/22 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/11/22 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presentara un problema de fluido electrico en el municipio hasta las 17:00. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del RG. ','2013-11-22 21:59:36','','0'),(13823,1,37,1,'RG Palmira CNC ',5,20,'2013-11-22 00:00:00','05:00:00','2013-11-22','11:05:00',34,2,2,50,'2013/11/22 11:05:00\r\n\r\nAndres informa que se solucino el problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Andres. ','2013-11-22 16:12:01','','0'),(13824,2,37,1,'RB Atahualpa',5,20,'2013-11-22 00:00:00','08:15:00','2013-11-22','10:00:00',41,1,2,9,'2013-11-22 10:00:00\r\n\r\nJorge informa que la falla estaba en un aislamiento de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jorge e indica que en el momento se encuentra verificando el inconveniente ya que al parecer es un falla del Ridio enlace. ','2013-11-22 15:07:13','','0'),(13825,2,52,1,'Cellnode Cll 60 # 4c-43 Villa del Prado',5,20,'2013-11-21 00:00:00','16:20:00','2013-12-04','14:20:00',19,2,2,33,'2013-12-04 14:20:00\r\n\r\nDavid informa que la direccion ip del cellnode se encontraba errada, se realiza el cambio de la configuracion, enlace operativo \r\n \r\n2013/12/04 08:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-03 17:50:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana se estara verificando el cellnode ya que al parecer la falla esta en que la direcciojn ip en el monitoreo esta errado. \r\n\r\n2013-12-03 15:05:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-12-03 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-02 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana se trabajara en la revision del caso \r\n\r\n2013-12-02 12:25:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico encargado de la revision aun no le ha entregado un avance pertinente, en el transcurso de la tarde nos estara indicando\r\n \r\n2013-12-02 9:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-12-01 14:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-12-01 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-30 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-29 20:18:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-11-29 15:55:00\r\n\r\nDavid informa que esta a la espera del reporte por parte del personal tecnico para darnos un avance del caso \r\n\r\n 2013-11-29 12:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estra verificando el caso en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2013/11/28 19:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-28 15:15:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado trabajar en la solucion del caso debido a las condiciones climaticas que no son favorables \r\n\r\n2013-11-28 08:40:00\r\n\r\nDavid informa que se trabajara en la solucion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013/11/27 20:50:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-11-27 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se encuentra realizando la verificacion del caso \r\n\r\n2013-11-27 10:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013/11/26 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-26 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013-11-26 08:50:00\r\n\r\nDavid informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia \r\n\r\n2013/11/25 20:00:00\r\n\r\nDavid informa qué el día de mañana estara desplazando personal tecnico hasta el sector para verificar el caso.\r\n\r\n2013-11-25 15:55:00\r\n\r\nDavid informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-11-25 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que ya se hizo el montaje del Cellnode, informa que falta hacer la reconfiguración desde la plataforma. \r\n\r\n\r\n2013/11/24 11:25:00\r\n\r\nDaid informa qué el caso quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\n2013-11-23 17:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-23 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando de nuevo un avance para el caso \r\n \r\n2013-11-23 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso\r\n\r\n 2013-11-22 09:35:00\r\n\r\nDavid informa que tan pronto se solucione el inconveniente con el Cellnode Cra 1c # 31-30 El Gimnasio, se estara pasando a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a David. ','2013-12-04 19:22:50','','0'),(13826,2,37,1,'Cllnode Edificio Florida, Cellnode El DAS',5,20,'2013-11-22 00:00:00','09:20:00','2013-11-22','17:00:00',10,3,2,53,'2013-11-22 17:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\n2013-11-22 15:15:00\r\n\r\nBrayner informa que aun la empresa de energia trabaja en el sector \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Brayner e indica que en el momento la empresa de energia esta trabajando en la zona. ','2013-11-22 22:00:25','','0'),(13827,2,37,1,'Cellnode Los Del Mundo',5,20,'2013-11-21 00:00:00','20:55:00','2013-11-22','18:40:00',24,11,2,27,'2013-11-23 09:20:00 \r\n\r\nWelmer informa que no se alcnazo a revisar el inconveniente, por tal motivo se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo desde ayer a las 18:40:00\r\n\r\n2013-11-22 16:35:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode sera revisado el dia de mañana ya que el se encuentra en el Rodadero, la afectacion de usurios es 0. \r\n\r\n2013-11-22 13:30:00\r\n\r\nWelmer informa que estara pasando a verificar el cellnode en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2013-11-22 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se presenta falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Welmer. ','2013-11-23 14:22:01','','0'),(13828,2,37,1,'RB Terminal Anserma',5,15,'2013-11-22 00:00:00','09:20:00','2013-11-22','10:10:00',15,2,2,5,'2013/11/22 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013/11/22 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-22 16:07:06','','0'),(13829,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,10,'2013-11-22 00:00:00','13:55:00','2013-11-22','14:20:00',2,11,2,49,'2013-11-22 14:20:00\r\n\r\nGustavo informa que debido a fuertes lluvias se presento una falla de fluido electrico en la oficina, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nGustavo informa que no hay fluido electrico en la oficina ','2013-11-22 19:47:36','','0'),(13830,6,48,1,'Router de la Y',5,10,'2013-11-22 00:00:00','13:55:00','2013-11-26','14:10:00',11,11,2,49,'2013-11-26 14:10:00\r\n\r\nGustavo informa que el Router se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013-11-26 08:40:00\r\n\r\nGustavo informa que el personal tecnico el dia de hoy se dirigira al municipio para dar solucion al caso. \r\n\r\n2013/11/25 20:25:00\r\n\r\nGustavo informa qué el día de mañana estara desplazando hasta el sector personal tecnico para verificar el caso.\r\n\r\n2013-11-25 09:35:00\r\n\r\nGustavo informa que estara confirmando con el personal tecnico para la verificacion del inconveniente. \r\n\r\n2013/11/24 08:15:00\r\n\r\nGustavo informa que tan pronto se cuente con la disponibilidad de un tecnico. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2013-11-23 13:15:00\r\n\r\nGustavo informa que tan pronto se cuente con la disponibilidad de un tecnico de fibra, se estara pasando a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-11-23 10:45:00\r\n\r\nGustavo informa que si el grupo de fibra de Sincelejo se encuentra cerca del municipio pasaran a verificar el caso, ya que el de Monteria esta en Turbo adelantando otras labores \r\n\r\n2013-11-22 16:00:00\r\n\r\nGustavo informa que se enviara un grupo de fibra optica al municipio el dia de mañana para verificar cual es el inconveniente, se verificara con una de las oficinas que recibe el servicio de internet de este equipo para descartar fallas de monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Gustavo la afectacion del router ','2013-11-26 20:49:06','','0'),(13831,2,37,1,'RB Escandinavo',5,11,'2013-11-22 00:00:00','14:00:00','2013-11-22','15:10:00',60,1,2,2,'2013-11-22 15:10:00\r\n\r\nCamilo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013-11-22 14:20:00\r\n\r\nCamilo Informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la RB Escandinavo, Se le reporto Telefonicamente A William y a Camilo Vega. ','2013-11-22 20:19:40','','0'),(13832,2,30,1,'RB Divino Niño - Versalles',5,11,'2013-11-22 00:00:00','14:35:00','2013-11-23','10:30:00',54,1,2,2,'2013/11/23 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Divino Niño - Versalles por fuera, Se le reporto A William e informa qué se estan presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. ','2013-11-23 17:47:14','','0'),(13833,2,30,1,'Cellnode 10.2.88.17',5,11,'2013-11-22 00:00:00','14:35:00','2013-11-23','10:30:00',54,1,2,2,'2013/11/23 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 10.2.88.17 por fuera, Se le reporto A William e informa qué se estan presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. ','2013-11-23 17:47:43','','0'),(13834,18,23,1,'SWitcheria Cra 6a Con Cll 11-40',5,10,'2013-11-22 00:00:00','11:00:00','2013-11-22','16:40:00',14,2,2,5,' Anderson tecnico de Teabaida reporta que se remplazo un transceiver y un switche que se encontraban quemados, y afectaba la switcheria del sector, nodo opertaivo ','2013-11-22 21:46:20','','0'),(13835,1,24,1,'RG Verdum',5,15,'2013-11-22 00:00:00','15:50:00','2013-11-23','15:50:00',6,2,2,5,'2013-11-23 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo la instalacion del rg que se configuro en el centro de gestion, se verifico servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013/11/23 12:00:00\r\n\r\nEn el moemnto el centro de gestion se encuentra configurando un nuevo RG para ser enviado al municipio.\r\n\r\n2013/11/23 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se quemo, en el momento se trabaja en la consecucion de un nuevo dispositivo.\r\n\r\n2013/11/23 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el tecnico se dirige a verificar. \r\n\r\n2013-11-22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para ser revisado el dia de mañana \r\n \r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-23 20:56:24','','0'),(13836,1,25,1,'RG Wifi Laguitos',5,15,'2013-11-22 00:00:00','16:10:00','2013-11-27','17:05:00',1,2,2,5,'2013/11/27 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2013-11-27 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013/11/26 19:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué el día de hoy no se pudo obtener dicho permiso.\r\n\r\n2013/11/26 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que no se cuenta con usuarios en el sector se bajara el equipo de zona, se esta a la espera de tener autorizacion para ingresar. \r\n\r\n2013-11-26 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personla tecnico se dirige a verificar el caso \r\n\r\n 2013/11/25 20:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente por ser verficado el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/25 10:00:00\r\n\r\nJrby informa que en el transcurso del dia se estara verificando el inconveniente\r\n\r\n 2013/11/23 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que los fines de semana no se permite el ingreso a verificar el dispositivo, pendiente para el dia lunes. \r\n\r\n2013-11-22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para ser revisado el dia de mañana \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-27 22:18:16','','0'),(13837,2,37,1,'RB Cr 6C con 15A Villamaria',5,15,'2013-11-22 00:00:00','08:15:00','2013-11-22','17:05:00',91,2,2,5,'2013/11/22 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-22 22:04:53','','0'),(13838,2,30,1,'Cellnode Vaticano Norte,\r\nCellnode Rincon de Cargua',5,11,'2013-11-22 00:00:00','14:35:00','2013-11-25','10:00:00',50,1,2,2,'2013-11-25 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, se reinician y se confirma servicio, enlaces operativos\r\n \r\n\r\n2013/11/24 15:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/24 11:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-11-23 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente para mañana ya que no se logro acceso para verificar el Cellnode Rincon de Cargua.\r\n\r\n2013-11-22 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Vaticano Norte, Cellnode Rincon de Cargua por fuera, Se le reporto A William. ','2013-11-25 16:01:11','','0'),(13839,2,37,1,'RB Cll 27 Cra 1 Esq',5,22,'2013-11-22 00:00:00','18:15:00','2013-11-23','00:30:00',1,2,2,5,'2013/11/23 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe llama Jarby informando del inconveniente. ','2013-11-23 11:15:26','','0'),(13840,11,37,1,'Respaldo Bogota',5,15,'2013-11-22 00:00:00','23:50:00','2013-11-23','08:10:00',69,1,2,5,'2013/11/23 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un bajon de energia, por tal motivo el respaldo quedo bloqueado, server operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informandole la afectacion. ','2013-11-23 17:19:27','','0'),(13841,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2013-11-23 00:00:00','06:15:00','2013-11-23','12:30:00',41,3,2,5,'2013-11-23 12:30:00\r\n\r\nJorge informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge. ','2013-11-23 18:32:16','','0'),(13842,31,20,1,'ONU Camilo Torres',5,15,'2013-11-23 00:00:00','03:00:00','2013-11-23','11:45:00',5,2,2,5,'2013/11/23 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono la apertura de fibra que se presentaba en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013/11/23 08:50:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"El ONU de Camilo Torres es ruptura de fibra, el personal disponible para daños de fibra ya esta siendo contactado para la atencion de el daño\" \r\n\r\nSe el informa a Jarby. ','2013-11-23 16:51:27','','0'),(13843,32,83,1,'Master Bayron Gaviria',5,15,'2013-11-22 00:00:00','23:00:00','2013-11-23','08:55:00',62,2,2,5,'2013/11/23 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-23 14:01:03','','0'),(13844,2,30,1,'RB Cra 31a # 17-10 Santaelena',5,15,'2013-11-22 00:00:00','21:40:00','2013-11-23','10:00:00',19,2,2,33,' 2013-11-23 10:00:00\r\n\r\nDavid informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confoirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013/11/22 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensjae de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David informandole. ','2013-11-23 15:41:24','','0'),(13845,18,61,1,'SW Palmitos',5,15,'2013-11-23 00:00:00','01:20:00','2013-11-23','09:00:00',25,11,2,49,'2013/11/23 09:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el SW se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Gustavo. ','2013-11-23 14:02:34','','0'),(13846,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2013-11-23 00:00:00','08:25:00','2013-11-23','20:40:00',82,1,2,36,'2013-11-23 20:40:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con el fluido electrico en el municipio. Nodo Operativo.\r\n\r\nLuis informa que se presentara un razonamiento de energia en el municipio hasta las 17:00 por parte de la empresa de energia. ','2013-11-24 14:00:39','','0'),(13847,2,30,1,'Cellnode Cll 11 4-10',5,15,'2013-11-23 00:00:00','08:20:00','2013-11-23','10:20:00',40,2,2,33,'2013-11-23 10:20:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David. ','2013-11-23 15:24:30','','0'),(13848,32,67,1,'master eoc-Ceballos 2',5,23,'2013-11-23 00:00:00','09:00:00','2013-12-03','14:55:00',2,11,2,49,'2013-12-03 14:55:00\r\n\r\nGustavo informa que el master no tenia usuarios y se envio a Monteria para que lo revisaran, este master no se volvera a instalar en Cartagena por tanto se cierra el caso como no usuarios\r\n \r\n2013/12/3 9:40:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de correo de voz al señor Jaime Gonzalez. \r\n\r\n2013-12-02 14:55:00\r\n\r\nEn comunicacion con el señor Luis Ayala informa que nos estara enviando un correo electronico indicando avances para el caso.\r\n\r\n2013-12-02 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/11/30 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime nuevamente solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-11-30 11:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-11-30 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-11-29 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013/11/29 9:15:00\r\n \r\nse le informa a Gustavo pidiedole avance del caso dejandole un mensaje de correo de voz\r\n\r\n\r\n2013/11/28 20:40:00\r\n\r\nGustavo informa qué en el momento no tiene avance para el caso. Nos estara colaborando con un avance el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2013-11-28 14:45:00\r\n\r\nJaime informa que el dia de ayer se comunico con el señor Luis Ayala y se coordino enviar un informe via correo electronico sobre la situacion del master al centro de Gestion, ya que dicha informacion no llego Jaime indica que se estara comunicando nuevamente con el señor Luis Ayala para confirmarnos un avance sobre el caso.\r\n\r\n2013-11-28 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Jaime solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-27 14:45:00\r\n\r\nJaime informa que se estara comunicando con el señor Luis Ayala para confirmar avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/11/26 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-11-26 16:40:00\r\n\r\nJaime informa que el master fue bajado y enviado a Monteria donde el Señor Luis Ayala para la respectiva reparacion del mismo, e indica que se esta gestionando para conseguir otro master o enlazar a los usuarios nuevos hacia el otro master operativo, ya que en el momento de este nodo afectado no dependen usuarios. \r\n\r\n2013-11-26 16:35:00\r\n\r\nGustavo informa que se estara comunicando con el tecnico encargado para confirmar avances sobre el caso.\r\n \r\n2013/11/25 20:30:00\r\n\r\nGustavo informa qué el caso quedara pendiente para el día mañana.\r\n\r\n2013-11-25 16:05:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que se estara comunicando con el tecnico encargado para confirmar avances sobre el caso, igual mente se le deja mensaje de voz a Rodolfo solicitando avances ya que no contesta.\r\n\r\n2013/11/24 11:05:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa qué este Master no tiene potencial de usuarios. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-11-23 13:15:00\r\n\r\nRodolfo informa que el Master fue enviado a Monteria para ser verificado ya que estaba presentando inconvenientes.\r\n\r\nGustavo informa que se estara verificando el inconveniente en el transcurso del dia, la afectacion de usuarios es cero. ','2013-12-03 19:59:14','','0'),(13849,2,2,1,'RB Edificio Villa Rosita',5,15,'2013-11-23 00:00:00','12:30:00','2013-11-24','17:00:00',17,2,2,5,' 2013-11-25 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio la tarjeta de radio 5.8 GHZ al cellnode, se confirma servicio, enlaces operativos desde ayer a las 17:00:00\r\n \r\n2013/11/24 09:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-11-23 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-11-23 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no ha logrado revisar el caso debido a fuertes lluvias en el sector\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-11-25 15:10:52','','0'),(13850,31,20,1,'ONU Camilo Torres',5,15,'2013-11-23 00:00:00','12:10:00','2013-11-24','09:55:00',5,2,2,16,'2013-11-24 09:55:00\r\n\r\nCésar Informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se fusiona superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/11/24 09:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico de Fibra Optica se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2013-11-23 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal tecnico de fibra se encuentra verificando el inconveniente. \r\n\r\n2013-11-23 15:55:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se revisara cuando las condiciones climaticas lo permitan \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-11-24 15:51:10','','0'),(13851,18,20,1,'Switch Luruaco',5,20,'2013-11-23 00:00:00','10:55:00','2013-11-23','17:20:00',35,11,2,49,'2013-11-23 17:20:00\r\n\r\nGustavo informa que enpalma y se calibra nuevamente las atenuaciones superando el inconveniente, nodos operativos.\r\n\r\n2013-11-23 13:15:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento se presenta una apertura de fibra entre Sabana y Luruaco la cual el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo. ','2013-11-24 00:21:56','','0'),(13852,2,31,1,'Cellnode Edificio Portal Real',5,10,'2013-11-23 00:00:00','13:15:00','2013-11-25','14:00:00',41,3,2,9,'2013-11-25 15:40:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode se encontraba con agua, se realiza la correccion, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-25 09:25:00\r\n\r\nJorge informa que se esta a la espera de que laadministracion del edificio permita el acceso para dar solucion al caso \r\n\r\n2013/11/24 15:00:00\r\n\r\nJorge Informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/24 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Jorge solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nJorge informa que no se logro el ingreso al edificio ya que el adminsitrador no se encuentra y por tanto no se cuenta con la autorizacion ','2013-11-25 20:40:04','','0'),(13853,2,37,1,'Cellnode Cll 10 # 4-33 El Molino',5,10,'2013-11-23 00:00:00','13:30:00','2013-11-23','16:10:00',38,2,2,16,'2013-11-23 16:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-23 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve fuertemente en el municipio \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-23 21:22:39','','0'),(13854,2,37,1,'Cellnode Cll 31 # 37-55',5,10,'2013-11-23 00:00:00','14:50:00','2013-11-23','20:55:00',32,2,2,16,'2013-11-23 20:55:00\r\n\r\nAndrés Informa qué debido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar la falla se cierra como problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-11-23 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se logro verificar por factores climaticos. \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-24 13:45:27','','0'),(13855,2,37,1,'RB Cra 14 # 59-36 Santa Teresita',5,10,'2013-11-23 00:00:00','15:10:00','2013-11-23','16:15:00',5,2,2,16,'2013-11-23 16:15:00\r\n\r\nAndres informa que no se alcanzo a revisar el inconveniente por tal motivo se cierra el caso como falla de fluido electrico \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-11-23 21:18:35','','0'),(13856,32,28,1,'Master Cll 10 Cra 16 Esq',5,10,'2013-11-23 00:00:00','15:00:00','2013-11-23','19:00:00',17,2,2,16,'2013-11-23 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el transeiver en la oficina se encontraba bloquedo, nodo operativo. \r\n\r\n2013-11-23 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que se tratara de verificar el caso de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana ya que el personal tecnico se encuentra trabajando en otro inconveniente.\r\n\r\nAndres informa que el caso se revisara tan pronto las condiciones climaticas lo permitan ','2013-11-24 00:11:13','','0'),(13857,32,28,1,'Master Cra 14 # 22-02 Centro',5,10,'2013-11-23 00:00:00','15:00:00','2013-11-23','19:00:00',17,2,2,16,'2013-11-23 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el transeiver en la oficina se encontraba bloquedo, nodo operativo.\r\n\r\n2013-11-23 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que se tratara de verificar el caso de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana ya que el personal tecnico se encuentra trabajando en otro inconveniente.\r\n\r\nAndres informa que el caso se revisara tan pronto las condiciones climaticas lo permitan ','2013-11-24 00:09:54','','0'),(13858,1,53,1,'RG Edificio La Esperanza',5,20,'2013-11-23 00:00:00','17:25:00','2013-11-24','15:45:00',16,2,2,50,'2013-11-24 15:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el Adaptador del RG Se encontraba quemado, Se reemplazo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/11/24 13:35:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico se desplazo hasta el sector pero el RG No enciende. Se desplazaran hasta la Ciudad de Armenia por unos Adaptadores de RG Y así descartarlo.\r\n\r\n2013/11/24 09:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-11-23 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para mañana a primera hora ya que en el momento caen fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Andres. ','2013-11-24 20:46:47','','0'),(13859,2,37,1,'RB Cra 2A Cll 27 Esq',5,20,'2013-11-23 00:00:00','16:05:00','2013-11-24','12:00:00',1,2,2,50,'2013/11/24 12:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué debido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar la falla se cierra como problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n20/11/24 09:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-11-23 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se logra verificar por falctores climaticos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Andres. ','2013-11-24 20:22:16','','0'),(13860,32,37,1,'Master Versalles',5,20,'2013-11-23 00:00:00','18:15:00','2013-11-23','20:45:00',5,2,2,50,'2013-11-23 20:45:00\r\n\r\nAndrés Informa qué debido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar la falla se cierra como problema de fluido electrico.\r\nNodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres la afectacion e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2013-11-24 13:40:15','','0'),(13861,34,37,1,'Servidor Incognito Neiva',5,11,'2013-11-24 00:00:00','08:00:00','2013-11-24','09:40:00',36,1,2,40,'2013-11-25 08:35:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, servidor operativo desde ayer a las 09:40:00\r\n\r\n2013/1/24 14:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Harvey solicitandole causa de Cierre\r\n\r\n2013/11/24 11:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole causa de Cierre. Harvey tratara de comunicarse con Cesar para obtener una causa de cierre.\r\n\r\n2013/11/24 09:40:00\r\n\r\nEn el momento tenemos Operativo el Servidor Incognito. Se le deja mensaje de voz A Cesar solicitandole causa de Cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Servidor Incognito Neiva por fuera, Se le reporto A César y a Harvey. ','2013-11-25 13:34:44','','0'),(13862,2,37,1,'WDS Sevilla',5,11,'2013-11-24 00:00:00','03:45:00','2013-11-24','10:05:00',55,2,2,16,'2013/11/24 10:05:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n20/11/24 09:10:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Sevilla por fuera, Se le reporto A Andrés. ','2013-11-24 15:09:14','','0'),(13863,2,37,1,'RB Ipanema',5,11,'2013-11-24 00:00:00','08:00:00','2013-11-25','08:20:00',36,1,2,40,'2013-11-25 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que se restablece el fluido electrico en el sector, se confirma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013/11/24 09:45:00\r\n\r\nCesar informa qué posiblemente se este presentando un problema de fluido electrico en el sector. El Caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ipanema por fuera, Se le reporto A Cesar. ','2013-11-25 13:31:18','','0'),(13864,2,37,1,'RB Andrea Carolina',5,11,'2013-11-24 00:00:00','08:30:00','2013-11-24','15:45:00',24,11,2,27,'2013-11-25 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba problemas de fluido electrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2013/11/24 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué aún continuan presentando problemas de fluido electrico debido a qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013/11/24 10:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Andrea Carolina por fuera, Se le reporto A Welmer. ','2013-11-25 14:31:17','','0'),(13865,32,83,1,'Master Santa Claro',5,11,'2013-11-24 00:00:00','05:30:00','2013-11-25','11:50:00',11,11,2,49,'2013-11-25 11:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el master se encontraba bloqueado, e indica que se reinicia y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-11-25 09:15:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente del master. \r\n\r\n2013/11/24 10:55:00\r\n\r\nEl señor Gustavo Cortes informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Santa Claro por fuera, Se le reporto telefonicamente al señor Gustavo Cortes. ','2013-11-25 17:27:45','','0'),(13866,18,20,1,'Sw Administrable Sampues',5,11,'2013-11-24 00:00:00','07:10:00','2013-11-24','10:25:00',25,11,2,49,' 2013/11/24 10:25:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se fusiona superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Administrable Sampues por fuera, Se le reporto al señor Gustavo. ','2013-11-24 16:19:33','','0'),(13867,27,69,1,'Equipo Monitoreo LogMeIn Tumaco',5,11,'2013-11-24 00:00:00','08:00:00','2013-11-25','10:30:00',10,3,2,53,' 2013-11-25 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el equipo de monitoreo estaba bloqueado, se reinició y habilitó nuevamente la conexión vía LogMeIn.\r\n\r\n2013/11/24 15:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/24 12:00:00\r\n\r\nBrayner Informa qué nos colaborara con el equipo en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo LogMeIn Tumaco por fuera, Se le informa a Brayner el inconveniente via Chat. ','2013-11-25 15:44:53','','0'),(13868,2,23,1,'WDS Montenegro',5,11,'2013-11-24 00:00:00','15:45:00','2013-11-25','14:00:00',16,2,2,16,' 2013/11/25 14:00:00\r\n\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el switch el cual alimenta a las RB y reemplazaron los power suply de las RB. \r\n\r\n\r\n\r\n2013/11/25 12:53:00\r\n\r\nJarby informa que el equipo tcnico paro obras en el sector por fuertes lluvias. \r\n\r\n\r\n 2013/11/25 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que se quemo el switch de la RB,los tecnicos se desplazaran hasta Circacia ya que ahi uno disponible alla.\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el WDS Montenegro por fuera, Se le reporto A Andrés e informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente. ','2013-11-25 19:12:44','','0'),(13869,31,37,1,'EoC Pereira ONU Batallon',5,22,'2013-11-24 00:00:00','20:00:05','2013-11-24','20:30:00',1,2,2,5,'2013-11-25 08:20:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 20:30:00\r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente con el ONU. ','2013-11-25 13:21:45','','0'),(13870,31,37,1,'EoC Pereira ONU Jose Hilario',5,22,'2013-11-24 00:00:00','20:00:00','2013-11-24','20:30:00',1,2,2,5,'2013-11-25 08:20:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla se cierra el caso como fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 20:30:00 \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente con el ONU. ','2013-11-25 13:21:18','','0'),(13871,32,83,1,'Master Casa 153 Caimalito',5,10,'2013-11-25 00:00:00','18:25:00','2013-11-25','10:40:00',62,2,2,5,'2013/11/25 10:40:00\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-25 15:41:57','','0'),(13872,2,67,1,'RB Calle 27 #2B-27 San Juan',5,23,'2013-11-25 00:00:00','07:00:00','2013-11-25','16:00:00',1,2,2,5,' 2013/11/25 16:00:00 \r\n\r\nJarby informa que los cellnodes se bajaron por que el numero de usuarios es cero.\r\n\r\n2013/11/25 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del dia se estara desmontando el cellnode ya que no ahi usuarios que dependan de el. \r\n\r\n\r\n se informa a Jarby el inconveniente. ','2013-11-25 21:07:44','','0'),(13873,18,20,1,'Switch Sta Catalina',5,20,'2013-11-24 00:00:00','14:10:00','2013-11-25','14:30:00',35,11,2,49,'2013-11-25 14:30:00\r\n\r\nGustavo informa que se empalma y se calibra las atenuaciones de la fibra y se supera nuevamente la afectacion.\r\n\r\n2013-11-25 09:40:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento el personal tecnico de fibra se dirige hacia el sitio a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo. ','2013-11-25 22:02:38','','0'),(13874,18,20,1,'SW Sampues',5,20,'2013-11-25 00:00:00','09:35:00','2013-11-25','10:15:00',25,11,2,49,'2013-11-25 10:15:00\r\n\r\nGustavo informa que el personal tecnico de fibra empalma nuevamente los hilos de fibra que se encontraban afectados y se supera la afectacion.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo e indica que estara confirman con el personal tecnico para la verificacion del caso. ','2013-11-25 16:34:57','','0'),(13875,2,37,1,'Cellnode Alborada',5,10,'2013-11-25 00:00:00','13:40:00','2013-11-28','18:00:00',30,1,2,12,'2013-11-28 18:00:00\r\n\r\nHector informa qué en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode la estan remodelando, por ende se tenia el cellnode sin fluido electrico. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/11/28 15:00:00\r\n\r\nHector informa qué hasta el momento no a podido verificar el caso debido a las fuertes lluvias en la Ciudad.\r\n\r\n2013-11-28 08:20:00\r\n\r\nHector informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\n 2013-11-27 21:00:00\r\n\r\nHector informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/27 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Hector solcitandole avance del caso.\r\n\r\n 2013/11/27 12:30:00\r\n\r\nHector informa que en el lugar donde esta el cellnode esta sin energia por remodelacion de la casa en el segundo piso, queda pendiente para esta tarde. \r\n\r\n2013/11/26 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-11-26 09:15:00\r\n\r\nHector informa que ya se encuentra en la zona verificando el inconveniente \r\n\r\n2013/11/25 20:35:00\r\n\r\nHector informa qué el día de hoy no pudo verificar el caso ya qué se encuentra calibrando unos nodos. Pendiente para mañana.\r\n\r\nHector informa que se desplaza a la zona a verificar el inconveniente ','2013-11-28 23:39:38','','0'),(13876,2,12,1,'cellnode Edificio la Esperanza',5,23,'2013-11-25 00:00:00','14:00:00','2013-11-25','15:30:00',16,2,2,5,'2013/11/25 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplaza la board del cellnode superando el inconveniente. enlace operativo.\r\nCellnode Nuevo 301020047 - 10.2.78.61 \r\nCellnode Viejo 301024826 - 10.2.97.33\r\n \r\n\r\n\r\nJarby informa que el cellnode debera ser reemplazado ','2013-11-25 20:58:48','','0'),(13877,2,30,1,'cellnode Edificio la torre',5,23,'2013-11-25 00:00:00','14:00:00','2013-11-27','08:00:00',16,2,2,5,'2013-11-27 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013/11/26 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaron nuevamente a verificar pero no se encontro nadie, pasaran nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2013/11/26 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaron a verificar pero no se encontra nadie que permitiera el ingreso. \r\n\r\n2013-11-26 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/11/25 20:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente por ser verficado el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/25 15:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué la empresa de energia estara realizando trabajos en el sector hasta las 17:30:00.\r\n\r\nJarby informa que el equipo tecnico se estara desplazando al lugar para identificar el daño ','2013-11-27 15:02:44','','0'),(13878,2,37,1,'WDS Sogamoso',5,11,'2013-11-25 00:00:00','14:35:00','2013-11-25','15:05:00',49,1,2,2,'2013-11-25 15:05:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el WDS Sogamoso, William informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n ','2013-11-25 20:03:43','','0'),(13879,1,37,1,'RG Cuosa Municipal',5,10,'2013-11-25 00:00:00','14:30:00','2013-11-25','19:00:00',19,2,2,33,'2013-11-25 19:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se reestablece el problema de fluido electrico en el sector superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/11/25 17:55:00\r\n\r\nDavid informa:\r\n\"La falla es corte de energía en el sector\"\r\n\r\n2013-11-25 15:45:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-26 00:59:34','','0'),(13880,1,37,1,'RG Cuosa Republica',5,10,'2013-11-25 00:00:00','14:40:00','2013-11-25','19:00:00',19,2,2,33,' 2013-11-25 19:00:00\r\n\r\nDavid informa qué se reestablece el problema de fluido electrico en el sector superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/11/25 17:55:00\r\n\r\nDavid informa:\r\n\"La falla es corte de energía en el sector\"\r\n\r\n2013-11-25 15:45:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-26 01:01:11','','0'),(13881,2,67,1,'RB Cra 23 # 33F - 26 Municipal_SantaMonica\r\n',5,11,'2013-11-25 00:00:00','19:40:00','2014-01-17','11:40:00',19,2,2,33,'2014-01-17 11:40:00\r\n\r\nDonald informa a través de correo gmail que ya las antenas fueron desmontadas el día de ayer por no potencial de usuarios en la zona. \r\n\r\n2014/01/17 10:18:00 \r\n\r\nDonaldo informa que nos estaría enviando el correo para cerrar el caso en unos momentos.\r\n\r\n 2014-01-15 12:15:00\r\n\r\nDonald informa que el desmonte es estaría realizando entre el Viernes o Sábado de la presente semana. \r\n\r\n2014-01-14 13:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que nos estara colaborando con el reporte de los equipos que fueron desmontados de la zona, en las horas de la tarde. \r\n\r\n2014-01-13 15:30:00\r\n\r\nDonaldo informa que tan pronto este en la oficina nos estara colaborando con el reporte de los equipos que fueron desmontados de la zona.\r\n\r\n 2014-01-13 08:55:00\r\n\r\nDonaldo informa que aun no tiene el reporte de los equipos que fueron desmontados, en el momento se encuentra en la verificacion de las motos con el personal tecnico, en el transcurso del dia nos estara indicando que equipos ya se desinstalaron\r\n2014-01-11 14:40:00\r\n\r\nDonaldo informa que el personal tecnico hoy realizo el desmonte de algunas antenas, pero no tiene el reporte de cuales, el dia Lunes, estara enviando un e-mail con el detalle de los equipos bajados\r\n\r\n\r\n2014-01-11 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso\r\n \r\n2014/01/10 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-01-10 12:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que se hara lo posible por demontar algunos de los equipos pendientes en horas de la tarde.\r\n \r\n2014-01-09 09:55:00\r\n\r\nDonaldo informa que mañana se comenzara con el desmonte de la radio base de floralia, y posterior a eso se comenzara con los equipos pendientes por retirar \r\n\r\n2014-01-08 20:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n 2014-01-08 10:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-07 11:50:00\r\n\r\nDonaldo informa que apartir de mañana se estara empezando a desmontar los equipos pendientes.\r\n\r\n2014-01-04 18:25:00\r\n\r\nDonaldo informa que el vehiculo que se usa para el traslado del material y de los equipos es del señor Gregorio Palacios y hoy se encontraba de licencia hasta el dia Martes, por tanto apartir del 7 de Enero se comenzara dicha accion \r\n\r\n2014/01/04 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo solicitandole un avances del caso. \r\n\r\n2013/12/28 12:45:00\r\n\r\nDonaldo informa que no a sido posible el desmonte de los equipos debido que en el carro que tenian todos los implementos lo estan utilizando para transportar las pertenencias de David Zapata hacia Medellin, el caso quedara pendiente para el dia 4 de Enero de 2014. \r\n\r\n2013-12-24 10:30:00\r\n\r\nDonald informa qué el equipo no es posible ser bajado el día de hoy. Quedara pendiente para el Sábado 28 de Diciembre.\r\n\r\n2013-12-21 16:00:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy no se logro desmontar las antenas, se programara el 24 de Diciembre que se labora hasta el medio dia para realizar dicha accion \r\n\r\n2013-12-21 10:55:00\r\n\r\nDavid informa que el día de hoy el personal técnico estará ejecutando servicios pendientes, por la tanto tan pronto se termine se intentara ejecutar el desmonte de los cellnodes. \r\n\r\n2013-12-20 18:45:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué el día de mañana se realice el desmonte de este equipo.\r\n\r\n 2013-12-14 16:00:00\r\n\r\nDavid informa que a este caso no se le logro dar cierre el dia de hoy ya que el personal tecnico se encontraba revisando una afectacion en Colon, se espera que el proximo Sabado se trabaje en esto \r\n\r\n2013/12/14 08:15:00\r\n\r\nDavid informa que los trabajos empezaran en las horas de la tarde.\r\n\r\n 2013-12-07 12:10:00\r\n\r\nDavid informa que el carro que habia disponible para desplazar el personal tecnico se tenia ocupado solucionado otro daño, el desmonte de la radio base quedara pendiente para el dia Sabado 14 de Diciembre. \r\n\r\n2013-12-07 08:30:00\r\n\r\nDavid informa qué aún continuamos a la espera del desmonte de este equipo.\r\n\r\n2013-12-06 15:40:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se tiene estimada la fecha que se desmontaria la radio base, pendiente la respuesta por parte de la adminsitarcion \r\n\r\n2013-12-06 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-12-05 18:00:00\r\n\r\nDavid informa que se esta determinado desmontar la radio base, pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013/12/5 09:15:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera para hablar con los usuarios para su debido desmonte.\r\n\r\n2013-12-04 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana se espera tener una solucion definitiva para el caso \r\n \r\n2013-12-04 14:30:00\r\n\r\nDavid informa que se esta hablando con los usuarios que dependen de esta radio base que en su mayoria son cortesias indicandoles que se esta evaluando desmontar los equipos.\r\n \r\n2013-12-04 08:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-03 17:55:00\r\n\r\nDavid informa que al parecer el dueño de la vivienda no desea continuar con la cortesia, se envio un correo a la administracion para determinar si se bajan las antenas, teniendo en cuenta que los usuarios son pocos. \r\n\r\n2013-12-03 15:05:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-12-03 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-02 17:35:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha acondicionado la radio base a la espera de que el techo de la vivienda ya este en adecuado estado\r\n\r\n2013-12-02 12:30:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera de que se acondicione el techo de la vivienda y ubicar la radio base.\r\n\r\n2013-12-02 9:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-01 14:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-12-01 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n \r\n2013/11/30 17:20:00\r\n\r\nDavid informa qie se sigue esperando la reparacion del techo donde se encuentra la RB. \r\n\r\n2013-11-30 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-29 20:18:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-11-29 16:00:00\r\n\r\nDavid informa que la solucion para el caso quedara pendiente hasta que se repare el techo de la vivienda\r\n\r\n2013-11-29 12:35:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se ha logrado la reparacion del techo de la vivienda para adecuar de nuevo la radio base \r\n\r\n 2013/11/28 19:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-28 15:15:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado acondicionar la radio base puesto a que el techo de la vivienda continua en reparacion \r\n\r\n2013/11/27 20:50:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-11-27 15:10:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se encuentra en la zona verificando si el techo de la vivienda ya logro ser reaparado para la adecuacion de la radio base\r\n\r\n2013-11-27 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso\r\n\r\n 2013/11/26 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-26 12:00:00\r\n\r\nDavid informa que el techo de la vivienda en donde esta ubicada la radio base se encuentra averiado, la solucion del caso quedara pendiente hasta que los dueños de la casa logren repararlo \r\n\r\n2013-11-26 08:50:00\r\n\r\nDavid informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 23 # 33F - 26 Municipal_SantaMonica por fuera, Se le reporto A David e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-01-17 17:20:57','','0'),(13882,2,37,1,'Cellnode Cra 11 # 1B-03 LLanitos',5,11,'2013-11-25 00:00:00','18:20:00','2013-11-25','22:10:00',45,2,2,50,'2013-11-26 08:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo desde ayer a las 22:10:00 \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 11 # 1B-03 LLanitos por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Andrés informandole sobre el inconveniente. Pendiente para mañana. ','2013-11-26 13:10:16','','0'),(13883,32,37,1,'Master Mz G Cs 1 Cooperativo.',5,22,'2013-11-26 00:00:00','08:50:00','2013-11-26','10:20:00',18,2,2,5,'2013/11/26 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa que la empresa de energía está haciendo labores en el sector. ','2013-11-26 15:36:34','','0'),(13884,2,37,1,'RB Porvenir',5,10,'2013-11-26 00:00:00','08:00:00','2013-11-26','14:00:00',10,3,2,53,'2013-11-26 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-11-26 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\n Se informa a Brayner por Gmail el inconveniente ','2013-11-26 20:58:06','','0'),(13885,2,37,1,'Cellnode San Jose',5,20,'2013-11-26 00:00:00','09:30:00','2013-11-26','10:20:00',25,11,2,23,'2013-11-26 10:20:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba bloqueado por fallas de fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harold la afectacion del cellnode. ','2013-11-26 15:42:46','','0'),(13886,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,10,'2013-11-26 00:00:00','09:42:00','2013-11-28','14:30:00',31,3,2,39,'2013-11-28 14:50:00\r\n\r\nDeimer informa que la empresa de energia logra restablecer el fluido electrico para la ciudad, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013-11-28 08:50:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se ha obtenido una respuesta por parte de la empresa de energia de cuando se lograria dar solucion a la falla electrica que se presenta en la ciudad\r\n\r\n 2013-11-27 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que aun no hay fluido electrico en la ciudad debido a el derribamiento de una torre de energia\r\n\r\n2013-11-27 08:20:00\r\n\r\nDeimer informa que al parecer se derribo una torre de energia, el teiempo de solucion aun no se conoce.\r\n\r\n2013/11/26 19:15:00\r\n\r\nDeimer informa qué hasta el momento no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. En el instante continuan presentando problemas de fluido electrico.\r\n\r\n2013-11-26 15:50:00\r\n\r\nDermer informa que continua la falla de fluido electrico en la ciudad\r\n\r\nDeimer informa que no hay fluido electrico en gran parte de la ciudad ','2013-11-28 19:56:13','','0'),(13887,27,69,1,'equipo monitoreo-Tunja',5,23,'2013-11-26 00:00:00','10:15:00','2013-11-26','15:45:00',60,1,2,2,'2013-11-26 15:45:00\r\n\r\nSe habilita el LogMeIn por parte de William. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nWillian informa que estara trabajando en un caso de Chiquinquira un rato ','2013-11-26 23:39:24','','0'),(13888,2,30,1,'Cellnode Cll 13a # 9a-35',5,15,'2013-11-26 00:00:00','09:50:00','2013-11-28','15:50:00',38,2,2,16,'2013/11/28 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que se permitio el ingreso a verificar, el cellnode se enconraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-28 09:10:00 \r\n\r\nAndres informa que no hay nadie en la vivienda, se esta a la espera de una adecuada revision\r\n\r\n2013/11/27 21:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2013/11/27 17:20:00\r\n\r\nAndes informa que no se ha permitido el ingreso a verificar.\r\n\r\n2013/11/27 12:50:00\r\n\r\nAndres informa que no se ha logrado tener comunicacion con el tecnico, tratara de comunicarse con el administrador. \r\n\r\n2013-11-27 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que se comunicara con el tecnico de Television para que se desplace a verificar el inconveniente \r\n\r\n2013/11/26 19:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres por el Skype. ','2013-11-28 21:59:38','','0'),(13889,2,67,1,'RB Cll 82 # 3bn-25 Floralia',5,10,'2013-11-26 00:00:00','11:50:00','2014-01-14','14:20:00',19,2,2,33,'2014-01-15 12:05:00\r\n\r\nDonald informa a través de correo gmail que estos nodos ya fueron retirados de zona por no Usuarios.\r\n\r\n2014-01-14 13:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que nos estara colaborando con el reporte de los equipos que fueron desmontados de la zona, en las horas de la tarde.\r\n\r\n 2014-01-13 15:30:00\r\n\r\nDonaldo informa que tan pronto este en la oficina nos estara colaborando con el reporte de los equipos que fueron desmontados de la zona.\r\n\r\n2014-01-13 08:55:00\r\n\r\nDonaldo informa que aun no tiene el reporte de los equipos que fueron desmontados, en el momento se encuentra en la verificacion de las motos con el personal tecnico, en el transcurso del dia nos estara indicando que equipos ya se desinstalaron\r\n\r\n2014-01-11 14:40:00\r\n\r\nDonaldo informa que el personal tecnico hoy realizo el desmonte de algunas antenas, pero no tiene el reporte de cuales, el dia Lunes, estara enviando un e-mail con el detalle de los equipos bajados\r\n\r\n2014-01-11 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso\r\n \r\n2014/01/10 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-01-10 12:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que se hara lo posible por demontar algunos de los equipos pendientes en horas de la tarde.\r\n\r\n\r\n2014-01-09 09:50:00\r\n\r\nDonaldo informa que esta radio base se desmontara el dia de mañana\r\n\r\n2014-01-08 20:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n 2014-01-08 10:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-07 11:50:00\r\n\r\nDonaldo informa que apartir de mañana se estara empezando a desmontar los equipos pendientes. \r\n\r\n2014-01-04 18:25:00\r\n\r\nDonaldo informa que el vehiculo que se usa para el traslado del material y de los equipos es del señor Gregorio Palacios y hoy se encontraba de licencia hasta el dia Martes, por tanto apartir del 7 de Enero se comenzara dicha accion \r\n\r\n2014/01/04 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo solicitandole un avances del caso. \r\n\r\n2013/12/28 12:45:00\r\n\r\nDonaldo informa que no a sido posible el desmonte de los equipos debido que en el carro que tenian todos los implementos lo estan utilizando para transportar las pertenencias de David Zapata hacia Medellin, el caso quedara pendiente para el dia 4 de Enero de 2014. \r\n\r\n 2013-12-24 10:30:00\r\n\r\nDonald informa qué el equipo no es posible ser bajado el día de hoy. Quedara pendiente para el Sábado 28 de Diciembre.\r\n\r\n2013-12-21 16:00:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy no se logro desmontar las antenas, se programara el 24 de Diciembre que se labora hasta el medio dia para realizar dicha accion \r\n\r\n2013-12-21 10:55:00\r\n\r\nDavid informa que el día de hoy el personal técnico estará ejecutando servicios pendientes, por la tanto tan pronto se termine se intentara ejecutar el desmonte de los cellnodes. \r\n\r\n2013-12-20 18:45:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué el día de mañana se realice el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2013-12-14 16:30:00\r\n\r\nDavid informa que a este caso no se le logro dar cierre el dia de hoy ya que el personal tecnico se encontraba revisando una afectacion en Colon, se espera que el proximo Sabado se trabaje en esto \r\n\r\n2013/12/14 08:15:00\r\n\r\nDavid informa que los trabajos empezaran en las horas de la tarde. \r\n\r\n2013-12-07 12:10:00\r\n\r\nDavid informa que el carro que habia disponible para desplazar el personal tecnico se tenia ocupado solucionado otro daño, el desmonte de la radio base quedara pendiente para el dia Sabado 14 de Diciembre. \r\n2013-12-07 08:30:00\r\n\r\nDavid informa qué aún continuamos a la espera del desmonte de este equipo.\r\n\r\n2013-12-06 15:40:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se tiene estimada la fecha que se desmontaria la radio base, pendiente la respuesta por parte de la adminsitarcion \r\n \r\n2013-12-06 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013/12/5 09:15:00\r\n\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera para hablar con los usuarios para su debido desmonte.\r\n\r\n 2013-12-04 17:00:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana se espera tener una solucion definitiva para el caso \r\n \r\n2013-12-04 14:30:00\r\n\r\nDavid informa que se esta hablando con los usuarios que dependen de esta radio base que en su mayoria son cortesias indicandoles que se esta evaluando desmontar los equipos.\r\n \r\n2013-12-04 08:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-03 17:55:00\r\n\r\nDavid informa que se envio un correo a la adminsitracion para evaluar si se desmonta la radio base puesto a que no se ha llegado a algun acuerdo de pago\r\n \r\n2013-12-03 15:05:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013-12-02 9:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-02 17:35:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha recibido notificaciones de la admon. cobn respecto al pago a el usuario\r\n\r\n2013-12-02 12:35:00\r\n\r\nDavid informa que la adminsitracion aun se encuentra realizando el acuerdo para el pago al usuario.\r\n\r\n2013-12-02 9:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-12-01 14:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-12-01 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n \r\n2013/11/30 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se ha llegado a un acuerdo con el dueño de la cortesia. \r\n\r\n2013-11-30 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-11-29 20:18:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-11-29 16:00:00\r\n\r\nDavid informa que se continua a la espera de si se pagara al usuraio por permitir energizar los equipos\r\n\r\n2013-11-29 12:35:00\r\n\r\nDavid informa que aun no se ha llegado al acuerdo para realizar el pago al usuario\r\n\r\n2013/11/28 19:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-28 15:20:00\r\n\r\nDavid informa que se esta realizando la evalucion de si es posible el pago que el usuario solicita para continuar energizando los equipos \r\n\r\n2013-11-28 08:45:00\r\n\r\nDavid informa que se esta llegando a un acuerdo con el usuario para que permita energizar la radio base \r\n\r\n2013/11/27 20:50:00\r\n\r\nDavid informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013-11-27 15:15:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico esta realizando la verificacion del caso ya que al paarecer el inconveniente es un aislamiento electrico\r\n\r\n 2013-11-27 10:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013/11/26 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-11-26 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso\r\n\r\n Se informa a David el inconveniente ','2014-01-15 17:25:31','','0'),(13890,30,39,1,'OLT Ibague',5,11,'2013-11-26 00:00:00','16:00:00','2013-11-29','13:00:00',12,1,2,1,'2013-11-29 13:00:00\r\n\r\nPor Orden del Ingeniero Germán Hernández se cierra el caso como intermitencia ISP. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2013/11/28 18:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013/11/28 15:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013-11-28 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa que estara trabajando en la verificacion del caso tan pronto solucione otro inconveniente\r\n\r\n2013/11/27 21:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el equipo no esta presentando ningun inconveniente, qué el problema es de la ip. Sin embargo se le insiste en la instermitencia del equipo y en qué se debe de revisar. Se adjuntan pruebas en el cual se demuestra la intermitencia del equipo.\r\n\r\n 2013-11-27 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso, y no se logra solicitar avance a Harvey ya que tiene el celular apagado y el buzon de mensajes lleno.\r\n\r\n2013/11/26 18:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Ibague intermitente, Se le dejo mensaje de voz A Camilo y a Harvey. En el instante se realizan ping al WS Y Router y no se tienen perdidas, ni pines altos de este. ','2013-11-29 18:37:52','','0'),(13891,27,21,1,'Nagios Santa Marta',5,20,'2013-11-26 00:00:00','13:00:00','2013-11-26','17:30:00',24,11,2,27,'2013-11-26 17:30:00\r\n\r\nWelmer Informa qué se reemplazo el Cable UTP Debdio a qué el anterior se encontraba malo. Se supera el inconveniente. Equipo de Monitoreo Nagios Operativo.\r\n\r\n2013-11-26 16:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra ferificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Welmer e indica que cuando llegue a la oficina estara verificando el equipo. ','2013-11-27 00:00:19','','0'),(13892,1,24,1,'RG Villa Jardin',5,15,'2013-11-26 00:00:00','17:10:00','2013-11-28','16:50:00',7,2,2,5,'2013/11/28 16:50:00\r\n\r\nSe monta el RG que fue configurado, se verifica los cellnodes, servicio operativo.\r\n\r\n2013/11/28 12:30:00\r\n\r\nDebido a que el Rg se encontro quemado, el CG configuro uno nuevo para que sea montado en zona y asi restablecer el servicio. \r\n\r\n2013-11-28 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que se restablecio el fluido electrico en el sector pero el rg no enciende, se llevara a la oficina para verifcar si el cargador sea el que este averiado o el rg.\r\n\r\n2013/11/27 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector aun ya que dos transfomadores se quemaron.\r\n\r\n2013/11/27 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que continua el problema de energia en el sector. \r\n\r\n2013-11-27 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que Ariel se desplaza al sector a verificar el inconveniente\r\n\r\n2013/11/26 20:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-11-28 22:09:29','','0'),(13893,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 4 -03',5,15,'2013-11-26 00:00:00','17:30:00','2013-11-27','08:55:00',59,2,2,5,'2013/11/27 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\n2013/11/26 20:25:00\r\n\r\nEl día de mañana se estara desplazando el personal tecnico a verificar el caso.\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2013-11-27 17:13:11','','0'),(13894,2,37,1,'RB Bosques de Pinares Mz 3 Cs 32',5,11,'2013-11-26 00:00:00','20:20:00','2013-11-26','21:15:00',8,2,2,5,' 2013-11-26 21:15:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanoz a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Bosques de Pinares Mz 3 Cs 32 por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jarby informandole sobre el inconveniente. Pendiente para el día de mañana.\r\n ','2013-11-27 02:20:07','','0'),(13895,2,30,1,'Cellnode Cra 2 # 3-40',5,11,'2013-11-26 00:00:00','20:00:00','2013-11-27','10:20:00',26,2,2,5,'2013/11/27 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-27 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se dirige a verificar el inconveniente \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 2 # 3-40 por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jarby informandole sobre el inconveniente. Pendiente para el día de mañana. ','2013-11-27 17:07:28','','0'),(13896,32,37,1,'Master Mz 9 Cs 1 La Isabela',5,11,'2013-11-26 00:00:00','20:30:00','2013-11-26','21:25:00',8,2,2,5,' 2013-11-26 21:15:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanoz a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Mz 9 Cs 1 La Isabela por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jarby informandole sobre el inconveniente. Pendiente para el día de mañana. ','2013-11-27 02:30:38','','0'),(13897,32,37,1,'Masters Santander',5,11,'2013-11-26 00:00:00','20:30:00','2013-11-26','21:15:00',8,2,2,5,'2013-11-26 21:15:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanoz a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master Santander, Se le dejo mensaje de voz A Jarby informandole sobre el inconveniente. Pendiente para el día de mañana. ','2013-11-27 02:13:01','','0'),(13898,2,52,1,'Cellnode Paraiso',5,11,'2013-11-26 00:00:00','19:00:00','2013-11-27','11:00:00',60,1,2,2,'2013-11-27 11:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el Cellnode habia perdido la MAC de la RB. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2013/11/27 10:50:00\r\n\r\nWilliam informa que no se podra ingresar al cellnode hasta el medio dia por la inconveniente que tenemos con la base de datos.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Paraiso por fuera, Se le dejo mensaje de voz A William. Pendiente para el día de mañana. ','2013-11-27 20:12:56','','0'),(13899,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques De Pinares',5,11,'2013-11-26 00:00:00','20:20:00','2013-11-26','22:00:00',8,2,2,5,'2013-11-27 08:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energia, enlace operativo desde ayer a las 22:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mz 11 Cs 96 Bosques De Pinares por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Jarby informandole sobre el inconveniente. Pendiente para el día de mañana. ','2013-11-27 14:39:58','','0'),(13900,2,37,1,'RB Mz B Cs 19 Poblado I Pereira',5,10,'2013-11-27 00:00:00','08:00:00','2013-11-27','10:30:00',1,2,2,5,'2013/11/27 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que no se alcanzo a revisar la RB, por tal motivo se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente e indica que se dara la solucion tan pronto el personal tecnico culmine una afectacion en Santa Rosa ','2013-11-27 17:09:31','','0'),(13901,2,37,1,'RB Mz S Cs 9 La Huerta',5,10,'2013-11-27 00:00:00','08:10:00','2013-11-27','12:50:00',13,2,2,5,'2013/11/27 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013/11/7 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia realiza trabajos en el sector. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-27 18:31:28','','0'),(13902,18,23,1,'Switch Cr 13 y 14 Cll 11 y 12 Centro, Cr 13 Cll 15, 16 y 17',5,22,'2013-11-27 00:00:00','08:00:00','2013-11-27','13:30:00',17,2,2,5,'2013/11/27 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que se encontraron 6 SW quemados, se realizo el respectivo cambio de los dispositivos, switcheria operativa. \r\n\r\nJarby informa que hay problemas de Switch en el sector. ','2013-11-27 20:09:57','','0'),(13903,32,20,1,'Master Mz 13 Llanitos',5,10,'2013-11-27 00:00:00','09:00:00','2013-11-27','19:50:00',13,2,2,5,'2013-11-27 19:50:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, Se fusiona. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/11/27 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que en los trabajos que realizo la empresa de energia se presento una apertura de fibra, los tecnicos de fibra ya se dirigen al sector.\r\n\r\n2013/11/27 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nJarby informa que al pàrecer la fibra optica del nodo presenta una afectacion, el personal tecnico verifica el caso ','2013-11-28 01:12:17','','0'),(13904,2,37,1,'Cellnode Mz 6 Cs 3 Villa Del Campo',5,10,'2013-11-27 00:00:00','09:00:00','2013-11-27','14:50:00',5,2,2,5,'2013/11/27 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-27 21:02:30','','0'),(13905,2,23,1,'Cellnode Cll 8 # 17-40, Cellnode Cll 16 # 8 10 Esq.',5,10,'2013-11-27 00:00:00','09:50:00','2013-11-27','14:10:00',17,2,2,5,'2013/11/27 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de un SW que se encontraba quemado, enlaces operativos. \r\n\r\nJarby informa que el tecnico se dirige al sector a verificar el inconveniente ','2013-11-27 20:08:47','','0'),(13906,1,37,1,'RG Cuosa Enea',5,15,'2013-11-27 00:00:00','11:10:00','2013-11-27','13:20:00',7,2,2,5,'2013/11/27 13:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-27 18:28:44','','0'),(13907,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Cali ',5,10,'2013-11-27 00:00:00','11:50:00','2014-07-12','12:40:00',19,2,2,33,' 2014/07/12 12:40:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas tardes. Terminando con la revisión de los rg pendientes para el equipo de monitoreo, Se encuentra que en el momento no tenemos mas antenas que dependan de estos. Muchas gracias por la atención\"\r\n\r\n2014/07/08 14:35:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la semana estará confirmando que hace falta en el monitoreo para darle cierre al caso. \r\n\r\n 2014/07/07 15:05:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-07-01 20:05:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la semana estará confirmando que hace falta en el monitoreo para darle cierre al caso. \r\n\r\n2014-06-03 12:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la semana estará trabajando en la topología pendiente para darle cierre al caso. \r\n\r\n2014/05/31 16:01:00\r\n\r\nFony informa qué la proxima semana nos estara colaboran con los equipos faltantes para darle cierre a este caso.\r\n\r\n2014/05/31 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/05/02 15:15:00\r\n\r\nFony informa que en el momento no ha podido colaborarnos con la parte del monitoreo que hace falta ya que no ha tenido tiempo, en el transcurso de la proxima semana culminara con este caso. \r\n\r\n2014/05/02 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n 2014/04/30 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/30 07:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a voz a Fony solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-29 19:10:00\r\n\r\nFony informa que con respecto al equipo de monitoreo estos son los rg que hasta el momento se han podido verificar: RG Brisa Campestre, RG La Flora(retirado), RG Lares de Confenalco, RG Villasol IV, RG Portada Comfandi, RG Potrerito, RG Villasol III, RG Plaza Colon Segmentación, la cual están entregando servicio para la red cableada de dichos sectores e indica que se continuara verificando el día de mañana para culminar con el cierre del caso. \r\n\r\n2014/04/29 14:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony nuevamente pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/29 07:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/04/28 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy no fue posible culminar con la realizacion de la topologia, el dia de mañana nos colaborara con el caso. \r\n\r\n2014-04-27 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/04/26 07:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/21 21:05:00\r\n\r\nFony informa qué tratara de colaborarnos con el caso lo más pronto posible.\r\n\r\n2014/04/21 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-04-21 08:55:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estará colocando a disposición para trabajar en la Topología faltante. \r\n\r\n2014-04-19 19:00:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-04-19 12:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n \r\n2014/04/17 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/04/15 11:15:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentra trabajando en la construccion de la topologia para poder darle cierre al caso. \r\n\r\n2014/04/14 15:15:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentra trabajando en la construccion de la topologia para poder darle cierre al caso. \r\n\r\n2014/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014-04-04 14:15:00\r\n\r\nFony informa que faltan aproximadamente 2 nodos por agregar al monitoreo, la proxima semana estara culminando dicha accion\r\n\r\n2014-03-31 13:25:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la semana se estará verificando lo poco que falta de los nodos para agregarlos al monitoreo. \r\n\r\n2014/03/23 16:35:00\r\n\r\nFony informa qué no son muchos los cellnodes qué nos faltan por agregar al monitoreo. La proxima semana nos estara colaborando con los restantes para darle cierre al caso.\r\n>\r\n2014-03-22 11:45:00\r\n\r\nFony informa que tan pronto tenga disponibilidad estará trabajando en las topologías pendientes. \r\n\r\n2014/03/21 21:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\n2014/03/21 07:50:00\r\n\r\nFony informa que tratara de trabajar en la construccion de las topologias el dia de hoy. \r\n\r\n2014-03-20 10:45:00\r\n\r\nFony informa que tan pronto tenga disponibilidad estará trabajando en las topologías pendientes.\r\n\r\n2014/03/20 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\n2014/03/19 08:35:00\r\n\r\nFony informa qué por falta de tiempo no a podido realizar las topologias faltantes. Nos colaborara con el caso lo más pronto posible.\r\n\r\n2014/03/18 16:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento no ha sido posible salir a verificar las topologias de los RG que faltan.\r\n\r\n2014-03-17 14:55:00\r\n\r\nSe envia correo gmail a Fony indicando los RGs que faltan por verificar si dependen cellnodes de estos para poder agregarlos al monitoreo. \r\n\r\n2014/03/17 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-15 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-03-14 15:10.00\r\n\r\nFonny informa que en el momento se encuentra trabajando en la verificacion de algunos casos en Jamundi, por tanto ','2014-07-12 17:44:13','','0'),(13908,2,37,1,'Cellnode Oficina',5,20,'2013-11-27 00:00:00','06:05:00','2013-11-27','17:00:00',24,11,2,27,'2013-11-27 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-11-27 12:20:00\r\n\r\nWelmer informa que aun se continua con la falla de energia en el sector, e indica que el caso queda a la espera que sea restablecido el servicio por parte de la empresa de energia.\r\n\r\n2013-11-27 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se presenta falla de energia en el sector, pendiente a que se restablesca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Welmer. ','2013-11-27 22:12:11','','0'),(13909,2,3,1,'Cellnode Jordan Reservado',5,11,'2013-11-27 00:00:00','15:00:00','2013-12-02','09:33:00',30,1,2,12,'2013-12-02 09:33:00\r\n\r\nHector informa qué el cellnode debio ser habilitado debido a qué uno de los usuarios el cual dependen de este equipo, al momento de realizar el cambio a G-PON La señal no era optima. Se le reemplaza la fuente de poder al cellnode superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/11/30 15:40:00\r\n\r\nHector informa qué los dos usuarios qué dependian de esta antena fueron migrados a G-PON. Este cellnode sera bajado de Zona por no usuario. Pendiente para el lunes.\r\n\r\n2013/11/30 11:00:00\r\n\r\nHector informa qué se desplazo hasta la vivienda donde se encuentra el cellnode pero no ahí un adulto responsable para verificar el equipo. Pasara en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-11-30 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-11-29 19:05:00\r\n\r\nHector informa que por factores climaticos no se logro pasar a verificar el cellnode el dia de hoy, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/11/29 16:40:00\r\n\r\nHector informa qué no se a podido desplazar hasta el sector debido a las fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\n2013/11/29 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/28 18:40:00\r\n\r\nHector informa qué de este cellnode dependen dos usuarios. El día de mañana estara trabajando en migrarlos a la tecnologia G-PON para darle de baja al cellnode.\r\n\r\n2013/11/28 15:00:00\r\n\r\nHector informa qué hasta el momento no a podido verificar el caso debido a las fuertes lluvias en la Ciudad.\r\n\r\n2013-11-28 08:20:00\r\n\r\nHector informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia \r\n\r\n2013-11-27 21:00:00\r\n\r\nHector informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Jordan Reservado por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Hector informandole sobre el inconveniente. ','2013-12-02 14:46:11','','0'),(13910,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-11-27 00:00:00','14:00:00','2013-11-27','16:30:00',10,3,2,53,'2013-11-27 16:30:00\r\n\r\nBrayner informa qué el equipo se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nBrayner informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-11-27 21:48:43','','0'),(13911,30,64,1,'OLT La Paila',5,15,'2013-11-27 00:00:00','15:10:00','2013-12-02','11:30:00',58,2,2,16,'2013/12/02 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que se monto nuevamente el OLT, se tenia en revision en la ciudad de pereira para verificar si los nuevos equipos 3 en 1 los reconocia, se tiene en monitoreo el PING desde las 11:45:00 y no ha presentado ninguna perdida.\r\n\r\nAndres informa que se bajo el dispositivo de zona por orden del Ingeniero German Hernandez, para ser enviado a Pereira.\r\n ','2013-12-02 19:50:20','','0'),(13912,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,20,'2013-11-27 00:00:00','15:50:00','2013-11-28','09:00:00',2,11,2,49,'2013-11-28 09:00:00\r\n\r\nJaime informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2013/11/27 21:20:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jaime e indica que tan pronto pace a la oficina estara verificando el equipo. ','2013-11-28 14:39:54','','0'),(13913,2,30,1,'Cellnode Cra 14b 30a-07',5,15,'2013-11-27 00:00:00','17:10:00','2013-11-28','15:10:00',38,2,2,16,'2013/11/28 15:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-28 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara trabajando en la solcion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2013/11/27 21:15:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-11-28 21:37:47','','0'),(13914,2,8,1,'Cellnode Paraiso',5,11,'2013-11-27 00:00:00','21:00:00','2013-11-28','10:00:00',60,1,2,2,'2013/11/28/ 10:00:00\r\n\r\n\r\nWilliam informa que se le cambio el cable IPEX Externo por humedad dentro del mismo, cellnode operativo. \r\n\r\n\r\n2013-11-28 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solictando un avance para el caso \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Paraiso por fuera, Se le envia un E-Mail A William informandole el inconveniente debido a qué el Buzon se encuentra lleno. Pendiente para el día de mañana. ','2013-11-28 15:23:12','','0'),(13915,6,20,1,'Rouetr de la Y',5,22,'2013-11-28 00:00:00','06:05:00','2013-11-28','15:10:00',11,11,2,49,'2013-11-28 15:10:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que se presentaba Apertura de Fibra ya que un nido de Ormigas revento el enlace, se empalma nuevamente y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-11-28 09:25:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento se desplaza el personal tecnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del inconveniente. ','2013-11-28 20:30:21','','0'),(13916,32,83,1,'Master Versalles',5,10,'2013-11-28 00:00:00','02:35:00','2013-11-28','10:20:00',5,2,2,5,'2013/11/28 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-28 18:22:11','','0'),(13917,1,37,1,'RG Niza Bulevar',5,10,'2013-11-28 00:00:00','05:45:00','2013-11-28','19:45:00',8,2,2,5,'2013-11-28 19:45:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/11/8 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el problema de fluido electrico continua en el conjunto, pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\n2013/11/28 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el conjunto residencial. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-29 00:53:51','','0'),(13918,2,37,1,'cellnode cra con12 esquina turin villamaria urapanes',5,23,'2013-11-28 00:00:00','09:15:00','2013-11-28','11:30:00',7,2,2,5,'2013/11/28 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nse le informa a Ariel del inconveniente ','2013-11-28 18:25:26','','0'),(13919,18,20,1,'Switch Santa Catalina',5,20,'2013-11-28 00:00:00','03:15:00','2013-11-28','11:40:00',35,11,2,49,'2013-11-28 11:40:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que se presentaba Apertura de Fibra ya que un nido de Ormigas revento el enlace, se empalma nuevamente y se supera la afectacion.\r\n\r\n2013-11-28 09:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que en el momento se desplaza un grupo de tecnicos de fibra a verificar el inconveniente ya que se esta presentando una apertura de fibra en el enlace.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo. ','2013-11-28 20:25:38','','0'),(13920,2,14,1,'cellnode calle 10.1 a 07 turin villamaria urapanes',5,23,'2013-11-28 00:00:00','06:30:00','2013-11-29','13:50:00',7,2,2,5,'2013/11/9 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que se reubico el cellnode, linea de vista OK, enlace operativo. \r\n\r\n2013-11-29 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode sera reubicado ya que se esta realizando una construccion y por tanto no hay enlace con la radio base \r\n\r\n2013/11/28 20:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/28 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector debido a las lluvias que se han presentado en la ciudad.\r\n\r\n2013/11/28 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que no ha sido posible pasar a verificar ya que los tecnicos se encuentran atentiendo otros daños. \r\n\r\nse le informa a Jarby del inconveniente ','2013-11-29 22:22:52','','0'),(13921,12,37,1,'DSA Ibague',5,10,'2013-11-28 00:00:00','10:00:00','2013-12-06','10:40:00',12,1,2,1,'2013-12-06 10:40:00\r\n\r\nSe enciende nuevamente el DSA Superando el inconveniente. Nodo Operativo. \r\n\r\n2013/12/05 10:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué el equipo lo tiene desconectado de la energia debido a qué esta reubicando el Armario donde se encuentra dicho dispositivo. El día de mañana nos estara colaborando encendiendo el equipo nuevamente.\r\n\r\n2013/12/05 09:45:00\r\n\r\nHarvey en el momento se encuentra en una reunion. Se estara comunicando con nosotros en el momento qué culmine con la reunion.\r\n\r\n2013/12/04 15:00:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con Harvey Jimenez debido a qué el Buzon se encuentra lleno. Sin embargo se le solicita avance del caso via E-mail.\r\n\r\n2013/12/04 11:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013-12-03 19:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo y Harvey para solictarle un avance del caso \r\n\r\n2013/12/03 15:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué se comunicara con Camilo para qué nos colabore encendiendo el equipo y así darle solucion al caso.\r\n\r\n2013/12/03 10:45:00\r\n\r\nCamilo informa qué el DSA Se encuentra apagado. En horas de la tarde se estara encendiendo el equipo.\r\n\r\n2013/12/02 15:40:00\r\n\r\nse le envia nuevamente un E-mail solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013/12/02 12:30:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con Camilo Bautista debido a qué el Buzon se encuentra lleno. Sin embargo se le envia E-mail solicitando avance del caso.\r\n\r\n2013-12-01 12:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey soliciatndo un avance para el caso, no se logra comunicacion con Camilo ya que se desvia la llamada a correo de voz y el buzon se encuentra lleno \r\n\r\n2013/11/30 17:10:00\r\n\r\nAun no se logra tener comunicacion con Camilo, por tal motivo se le pide avance del caso a travez de este correo. \r\n\r\n2013/11/30 15:45:00\r\n\r\nHasta el momento no tenemos comunicacion con Camilo; no se le puede dejar mensaje de voz ya qué tiene el buzon de mensajes lleno. Se le solicita algun avance por el Skype pero hasta el momento no tenemos ninguna respuesta por parte de el.\r\n\r\n2013-11-30 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-11-29 18:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013/11/29 16:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/29 12:30:00\r\n\r\nCamilo Informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso.\r\n\r\n2013/11/28 18:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013/11/28 15:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso.\r\n\r\nCamilo informa que estara verificando el caso tan pronto termine con otras labores ','2013-12-06 15:56:17','','0'),(13922,32,37,1,'master nodo 4 Neiva',5,23,'2013-11-28 00:00:00','12:20:00','2013-11-28','15:25:00',36,1,2,14,'2013-11-28 15:25:00\r\n\r\nCesar informa qué el master se encontraba aislado de la energia. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/11/28 15:00:00\r\n\r\nCesar informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nCesar informa que ya se dirigen para alla a revizar el daño. ','2013-11-28 20:28:29','','0'),(13923,29,92,1,'GW Santa Rosa',5,15,'2013-11-28 00:00:00','09:00:00','2013-11-29','14:00:00',17,2,2,5,'2013/11/29 14:00:00\r\n\r\nLuisa informa que se reemplazo el equipo, se realizo una llada de prueba, gateway operativo.\r\n\r\n2013/11/28 17:05:00\r\n\r\nLuisa informa:\r\n\r\n\"se configuro un nuevo gateway y se paso al almacen para que sea enviado a Santa Rosa, queda pendiente la llegada y el montaje\"\r\n\r\nEn el momento no se estan recibiendo llamadas del municipio, se verifica el dispositivo y no se observa conectividad, se va a enviar el dispositivo a la ciudad de Pereira para su revision. ','2013-11-29 22:33:49','','0'),(13924,32,78,1,'Master Popular',5,15,'2013-11-28 00:00:00','15:00:00','2013-11-29','15:50:00',8,2,2,5,'2013/11/8 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio del master ya que el anterior estaba presentando inconvenientes, enlace operativo.\r\n \r\n2013/11/28 20:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/28 15:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Se configuro un master reparado, se le instalo el back up, acaba de ser despachado para armenia\"\r\n\r\nEn el momento se observa que el master no esta reconociendo ningun slave en linea. ','2013-11-29 22:20:52','','0'),(13925,2,67,1,'RB Villa Jardin',5,15,'2013-11-28 00:00:00','17:00:00','2013-12-03','15:45:00',7,2,2,5,'2013/12/03 15:45:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buena tarde\r\n\r\nFavor proceder con el cierre de estos casos como cell nodes bajados por no usuarios.\" \r\n\r\n2013/12/02 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos se encuentran desmontando la RB, estamos a la espera del correo para proceder a cerrar el caso. \r\n\r\n2013-11-29 20:08:00\r\n\r\nJarby informa que hasta el momento no han habido reportes de usuarios en el sector, e indica que se esta a la espera de algun reporte o si no se procedera con el desmonte el dia lunes. \r\n\r\n2013-11-29 09:30:00\r\n\r\nJarby inform que se dejara el caso abierto el dia de hoy con el finde verificar si hay reporte de usuarios afectados, de no presentarse afectacion para ellos, se procedera a desmontar del sitio el dia de mañana \r\n\r\nJarby informa que despues de reemplazar el RG que se encontraba quemado, se observo que la RB se encontraba quemada, se esperara hasta el dia de mañana para observar si se tienen usuarios que dependan del dispositivo o de lo contrario sera bajado de zona. ','2013-12-03 20:45:45','','0'),(13926,2,30,1,'Cellnode Cra 14 a # 30d-08',5,15,'2013-11-28 00:00:00','16:20:00','2013-12-02','07:20:00',38,2,2,16,'2013/12/02 09:10:00\r\n\r\nDavid informa que se dejo el cellnode desconectado por 20 minutos y se conceto nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/02 08:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A David solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/11/30 17:20:00\r\n\r\nDavid informa que el caso quedara pendiente para revision el dia lunes. \r\n\r\n2013/11/30 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que se estara verificando el problema por que no tiene conocimiento del avance de los tecnicos. \r\n\r\n2013-11-29 20:18:00\r\n\r\nDavid informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013-11-29 09:10:00\r\n\r\nDavid Zapata informa que el personal tecnico se dirige a verificar el inconveniente\r\n \r\n2013/11/28 20:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. ','2013-12-02 19:08:59','','0'),(13927,2,30,1,'Cellnode Cll 47a # 42c-44',5,15,'2013-11-28 00:00:00','16:50:00','2013-11-29','09:00:00',34,2,2,16,'2013-11-29 09:00:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo. \r\n\r\n2013/11/28 20:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nAndres informa que en el momento el tecnico se encuentra realizando una instlacion, pasara a verificar cuando culmine esta. ','2013-11-29 18:50:02','','0'),(13928,2,53,1,'RB Cll 38 28-04 ',5,15,'2013-11-28 00:00:00','09:55:00','2013-11-29','08:30:00',7,2,2,5,'2013-11-29 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el adaptador de la radio base se encontraba quemado, se realizo el remplazo, enlaces operativos \r\n\r\n2013/11/28 20:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/11/28 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que continua el problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2013/11/28 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion de la RB. ','2013-11-29 13:34:01','','0'),(13929,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 5A-40',5,15,'2013-11-28 00:00:00','17:25:00','2013-11-28','21:45:00',45,2,2,16,'2013-11-28 21:45:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/11/28 20:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-11-29 02:43:40','','0'),(13930,1,37,1,'RG Neira',5,11,'2013-11-28 00:00:00','18:40:00','2013-11-28','21:50:00',92,2,2,5,'2013-11-28 21:50:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Neira por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2013-11-29 02:58:43','','0'),(13931,2,37,1,'RB Pedregales Alto',5,11,'2013-11-28 00:00:00','20:30:00','2013-11-28','21:45:00',1,2,2,5,'2013-11-28 21:45:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso, Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pedregales Alto por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-11-29 02:45:15','','0'),(13932,29,37,1,'Gateway Manizales',5,11,'2013-11-28 00:00:00','20:00:00','2013-11-29','08:10:00',7,2,2,5,'2013-11-29 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y se procede a verificar que las llamadas se dirijan hacia el callcenter de manera adecuada \r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Manizales intermitente, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-11-29 14:04:36','','0'),(13933,2,37,1,'Cellnode Paraiso',5,11,'2013-11-28 00:00:00','19:00:00','2013-11-29','08:30:00',60,1,2,2,'2013-11-29 08:30:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Buenos dias. Este cellnode se encuentra operativo nuevamente. Posible falla electrica\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Paraiso por fuera, Se le reporta a William via Chat. Pendiente para el día de mañana. ','2013-11-29 14:09:42','','0'),(13934,2,37,1,'Cellnode Pedregales',5,11,'2013-11-28 00:00:00','21:30:00','2013-11-29','19:45:00',1,2,2,5,'2013-11-29 19:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran el nodo operativo, en comunicacion con Jarby informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector por lo tanto el nodo se encontraba aislado, servicio restablecido. \r\n\r\n2013-11-29 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/11/9 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que debido a la dificultad para acceder a verificar, en el momento David Santiago se esta desplazando a verificar.\r\n\r\n2013/11/29 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pedregales por fuera, Se le reporto A Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-11-30 02:11:34','','0'),(13935,4,47,1,'Wswitch Tumaco',5,10,'2013-11-29 00:00:00','07:25:00','2013-11-29','11:45:00',10,3,2,53,'2013-11-29 11:45:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez indica que se presento una falla en la confuguracion del direcionamiento ip del equipo, se logra realizar la correccion, y se procede a confirmar servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente y se reporta a David Zapata ','2013-11-29 17:28:54','','0'),(13936,2,37,1,'RB Pedregales Alto ',5,10,'2013-11-29 00:00:00','02:00:00','2013-11-29','19:45:00',1,2,2,5,'2013-11-29 19:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran lo nodo operativos, en comunicacion con Jarby informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector por lo tanto los nodos se encontraban aislados, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-29 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/11/9 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que debido a la dificultad para acceder a verificar, en el momento David Santiago se esta desplazando a verificar.\r\n\r\n2013/11/29 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-30 02:09:26','','0'),(13937,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Casa 96 Bosques de Pinares',5,10,'2013-11-29 00:00:00','06:00:00','2013-11-29','12:10:00',8,2,2,5,'2013/11/9 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-29 22:18:52','','0'),(13938,1,25,1,'RG Cll 13 # 13-15',5,10,'2013-11-28 00:00:00','22:00:00','2013-11-29','08:55:00',17,2,2,5,'2013/11/29 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-29 15:13:52','','0'),(13939,32,83,1,'Master Santa Maria del Palmar',5,10,'2013-11-29 00:00:00','00:30:00','2013-11-29','09:20:00',34,2,2,33,'2013-11-29 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que el master se encontraba bloqueadom se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-11-29 17:22:00','','0'),(13940,1,37,1,'RG Cuosa Enea',5,10,'2013-11-29 00:00:00','09:20:00','2013-11-29','10:00:00',7,2,2,5,'2013/11/29 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido elecrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-11-29 15:21:43','','0'),(13941,18,61,1,'switch La Paz',5,23,'2013-11-29 00:00:00','09:20:00','2013-11-29','12:00:00',24,11,2,27,'2013/11/29 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el switch estaba bloqueado, lo reiniciaron y quedo operativo. \r\n\r\n\r\nse le informa a Weler por medio de correo de voz debido a que no contesta ','2013-11-29 18:41:44','','0'),(13942,27,37,1,'Servidor Nagios Santa Marta',5,23,'2013-11-29 00:00:00','10:20:00','2013-11-29','11:20:00',24,11,2,49,'2013/11/29 11:20:00\r\n\r\nWelmer informa que fue falla de energia, Negios operativo. \r\n\r\n\r\nSe le deja correo de voz Welmer y se le informa a Gustavo del caso ','2013-11-29 16:21:04','','0'),(13943,2,53,1,'Cellnode Terminal',5,11,'2013-11-29 00:00:00','12:15:00','2013-12-02','09:00:00',54,1,2,2,'2013-12-02 09:00:00\r\n\r\nWilliam Informa qué se le reemplazo el adaptador de voltaje ya qué se quemo el anterior. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-12-01 14:35:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a William para solicitar un avance del caso \r\n\r\n2013-12-01 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso\r\n \r\n\r\n2013-11-29 20:35:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente para el Domingo ya que se encuentran en una capacitacion de trabajos en altura y por falta de tiempo no se logro pasar a verificar el cellnode. \r\n\r\n2013/11/29 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A William solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Terminal por fuera, Se le dejo mensaje de voz A William informandole sobre el inconveniente. ','2013-12-02 15:39:32','','0'),(13944,2,37,1,'Multiples WDS',5,10,'2013-11-29 00:00:00','09:00:00','2013-11-30','10:15:00',10,3,2,53,'2013/11/30 10:15:00\r\n\r\nBrayner informa que la mayoria de los cellnodes que estaban cidos estan operativos y que era por fluido electrico, se cierra y se abren 2 casos para los 2 cellnodes que quedan pendientes.\r\n\r\n 2013-11-30 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-11-29 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-11-29 14:30:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en varios sectores\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-11-30 15:27:13','','0'),(13945,1,20,1,'RG Cra 76b # 29-76 Limonar',5,10,'2013-11-29 00:00:00','12:10:00','2013-11-30','11:30:00',19,2,2,33,'2013/11/30 11:30:00\r\n\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jhon Jairo Trujillo informa que esta mañana el personal tecnico logro identificar el Hilo de fibra afectado, se realizan las pruebas y el tramo queda ok.\r\n \r\n\r\n2013-11-30 08:40:00 \r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jhon Jairo Trujillo informa que anoche el personal tecnico no logro identificar el Hilo de fibra afectado, e indica que en el transcurso de la mañana el personal tecnico de MC en compañia con el de Global Tv estaran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013-11-29 21:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jhon Jairo Trujillo informa que en el momento el personal tecnico de fibra se encuentra identificando el Hilo de servicio hacia el Rg para darle una solucion al inconveniente.\r\n\r\n2013-11-29 15:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Ciommerce el agente Jorge Sabogal indica que el personal tecnico se dirige a verificar el inconveniente, el numero de caso que ellos manejan es el 1583438.\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente e indica que el rg no esta dando Wan ','2013-11-30 16:41:24','','0'),(13946,1,85,1,'RG Puerto Tejada',5,10,'2013-11-29 00:00:00','10:50:00','2013-11-30','11:30:00',19,2,2,33,'2013/11/30 11:30:00\r\n\r\n\r\nDavid informa que se bajo el RG por no estar prestando el servicion debido a que en la oficina estaban utilizando el sevicio por Movistar. \r\n\r\n2013-11-29 20:18:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana nos estara colaborando con el carreo para darle cierre al caso. \r\n\r\nDavid informa que este RG fue bajado ya que no hay usuarios, el caso sera cerrado tan pronto se reciba el e-mail por parte de el confirmando porque se desmonto el equipo ','2013-11-30 16:45:34','','0'),(13947,2,3,1,'Cellnode Alborada',5,11,'2013-11-29 00:00:00','16:00:00','2013-11-30','12:00:00',30,1,2,12,'2013-11-30 12:00:00\r\n\r\nHector informa qué se le reemplazo el power supply al cellnode, Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/11/30 11:25:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\n2013-11-30 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-11-29 19:05:00\r\n\r\nHector informa que por factores climaticos no se logro pasar a verificar el cellnode el dia de hoy, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alborada por fuera, Se le reporto A Hector. ','2013-11-30 17:05:04','','0'),(13948,32,64,4,'Master Cra 23 B Nuevo',5,15,'2013-11-29 00:00:00','11:00:00','2013-11-29','12:15:00',62,2,2,5,' 2013/11/29 12:15:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio del master convecional y el receptor optico por un master nuevo 3 en 1, enlace operativo.\r\n\r\nJarby informa que en el momento se inicia con el mantenimiento en el master. ','2013-11-29 22:31:11','','0'),(13949,32,37,1,'Master Versalles',5,15,'2013-11-29 00:00:00','16:20:00','2013-11-30','07:40:00',5,2,2,5,'2013-11-30 07:40:00\r\n\r\nJarby informa que el nodo se encontraba afectado por falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-11-29 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefoncamente a Jarby. ','2013-11-30 13:14:56','','0'),(13950,1,37,1,'RG Nodo Olaya',5,15,'2013-11-29 00:00:00','17:10:00','2013-11-29','21:20:00',1,2,2,5,'2013-11-29 21:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el nodo operativo, en comunicacion con Jarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector por lo tanto el nodo se encontraban aislado, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-11-29 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-11-30 02:56:39','','0'),(13951,27,37,1,'Equipo de Monitoreo',5,20,'2013-11-30 00:00:00','06:00:00','2013-11-30','10:17:00',10,3,2,53,'2013/11/30 10:17:00\r\n\r\nBrayner informa que el equipo estaba bloqueado el cual se rinicio y quedo operativo.\r\n\r\n\r\n 2013-11-30 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Brayner informandole sobre el equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole la afectacion del equipo. ','2013-11-30 15:21:13','','0'),(13952,2,21,1,'Cellnode Barrio Modelo ',5,23,'2013-11-30 00:00:00','10:30:00','2013-12-02','16:15:00',10,3,2,53,'2013-12-02 16:15:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en la zona y realizaron un corte en un tramo de cable utp, se procede a realizar la correccion, enlace operativo \r\n\r\n 2013-12-02 14:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta realizando la verificacion del caso \r\n\r\n2013/12/2 8:20:00\r\n\r\nBrainer informa que se procedera a revizar en las horas de la mañana \r\n\r\n 2013-12-01 14:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se tratara de habilitar el equipo de monitoreo en la tarde para verificar si los equipos estan operativos. o se revisara mañana \r\n\r\n2013-12-01 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013/11/30 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\nBrayner informa que en el transcurso del dia estaran verificando el daño ','2013-12-02 21:17:28','','0'),(13953,2,21,1,'Cellnode Fte estadio',5,23,'2013-11-30 00:00:00','10:30:00','2013-12-02','16:15:00',10,3,2,53,'2013-12-02 16:15:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en la zona y realizaron un corte en un tramo de cable utp, se procede a realizar la correccion, enlace operativo \r\n \r\n2013-12-02 14:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta realizando la verificacion del caso \r\n \r\n2013/12/2 8:20:00\r\n\r\nBrainer informa que se procedera a revizar en las horas de la mañana \r\n\r\n\r\n2013-12-01 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se tratara de habilitar el equipo de monitoreo en la tarde para verificar si los equipos estan operativos. o se revisara mañana \r\n \r\n2013-12-01 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance para el caso \r\n\r\n 2013/11/30 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\nBrayner informa que en el transcurso del dia estaran verificando el daño ','2013-12-02 21:19:27','','0'),(13954,6,20,1,'Router de la Y',5,20,'2013-11-29 00:00:00','13:40:00','2013-12-03','07:40:00',11,11,2,49,'2013/12/3 9:00:00\r\n\r\nGustavo informa que los tecnicos cambiaron fibra e hicieron las respectivas instalaciones, Router operativo. \r\n\r\n2013-12-02 09:55:00\r\n\r\nGustavo informa que se estara gestionando con Deivis Avila para conseguir un nuevo router para darle solucion al caso ya el existente presenta frecuentes bloqueos. \r\n\r\n2013-11-30 14:12:00\r\n\r\nGustavo informa que no fue posible pasar ya que el personal tecnico se encuentra atendiendo un daño en Caucasia, e indica que el caso queda pendiente para el lunes. \r\n\r\n2013-11-30 09:00:00\r\n\r\nGustavo informa que se estara comunicando con el personal tecnico para la verificacion del router.\r\n\r\n2013-11-29 18:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo. ','2013-12-03 14:16:20','','0'),(13955,2,52,1,'Cellnode Sevilla',5,20,'2013-11-30 00:00:00','08:20:00','2013-12-05','13:25:00',25,11,2,23,'2013-12-05 13:25:00\r\n\r\nHarold informa que se monta el cellnode en zona quedando el servicio restablecido nuevamente.\r\n\r\n2013-12-05 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que se acordo una sita con la dueña de la vivienda para la 01:00pm, por lo tanto se estara pasando al sitio a dicha hora a montar nuevamente el cellnode en zona. \r\n\r\n2013-12-04 15:35:00\r\n\r\nHarold informa que aun se continua a la espera de que la dueña de la vivienda de la autorizacion para lograr montar el cellnode en zona, e india que a estado intentando establecer comunicacion con la Señora pero no contesta.\r\n\r\n2013-12-04 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso esta a la espera a que la dueña de la vivienda de la autorizacion para montar nuevamente el cellnode.\r\n\r\n2013/12/4 8:20:00\r\n\r\nSe le deja un correo de voz a Gustavo pidiendole un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-03 19:40:00\r\n\r\nGustavo informa que se desconoce si el cellnode fue montado ya en zona, le envio a Harold un e-mail solicitandole la informacion \r\n\r\n2013/12/3 9:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harold pidiendole un avance del caso. \r\n\r\n2013/12/3 9:30:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harold pidiendole un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-02 10:55:00\r\n\r\nHarold informa que la cortesia no se encuentra en casa en el momento para montar el cellnode, e indica que tan pronto la cortesia este se estara pasando a montar el nodo en Zona.\r\n\r\n2013/11/30 15:50:00\r\n \r\nEn el momento se realiza la configuracion del cellnode, se encuentra operativo en la oficina, se montara el cellnode el dia lunes en zona.\r\n\r\n2013-11-30 14:20:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Harold e indica que en el momento esta trabajando en el nodo, indica que el cellnode se esta independizando a traves de fibra ya que la corsia solicito el retiro de la RB. ','2013-12-05 19:05:19','','0'),(13956,32,37,1,'Master Nodo1',5,11,'2013-11-30 00:00:00','15:15:00','2013-12-01','08:40:00',36,1,2,40,'2013-12-01 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2013/11/30 18:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo1 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Cesar informandole sobre el nodo afectado. ','2013-12-01 14:25:06','','0'),(13957,2,37,1,'WDS Cll Nueva',5,15,'2013-11-30 00:00:00','17:30:00','2013-12-04','22:40:00',10,3,2,53,' 2013/12/5 9:30:00\r\n\r\nse procedio a configurar nuevamente el cell node... se cambio la conectividad electrica y se cambio un union q se encontraba bastante deteriorada \r\n\r\n2013-12-04 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se logra dejar operativo el WDS, pero se tendra en monitoreo hasta el final de la tarde para cerrar el caso\r\n\r\n2013/12/4 9:50:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento estan realizando la debida verificacion del caso.\r\n\r\n 2013-12-03 21:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de hoy se trabaja en el caso pero no se logro dar la respectiva solucion, mañana nuevamente se verificara\r\n \r\n2013-12-03 16:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2013/12/3 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que que en el momento se encuentran trabajando en este caso. \r\n\r\n2013-12-02 16:25:00\r\n\r\nBrayner informa que se trabaja en la verificacion del caso\r\n \r\n2013-12-02 14:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta realizando la verificacion del caso \r\n \r\n2013/12/2 8:20:00\r\n\r\nBrainer informa que se procedera a revizar en las horas de la mañana \r\n\r\n2013-12-01 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se tratara de habilitar el equipo de monitoreo en la tarde para verificar si los equipos estan operativos. o se revisara mañana \r\n\r\n2013-12-01 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance para el caso \r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole. ','2013-12-05 14:59:52','','0'),(13958,2,67,1,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques De Pinares',5,15,'2013-11-30 00:00:00','18:10:00','2013-12-03','15:45:00',8,2,2,45,'2013/12/03 15:45:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buena tarde\r\n\r\nFavor proceder con el cierre de estos casos como cell nodes bajados por no usuarios.\" \r\n\r\n2013/12/03 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente\r\n\r\n2013/12/02 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que los etcnicos se encuentran solucionando otros inconvenientes, pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2013-12-02 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué desplazara personal tecnico a verificar el caso.\r\n\r\n2013-12-01 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que la empresa de enrgia culmine las labores en el sector.\r\n\r\n 2013-12-01 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector\r\n\r\n 2013-12-01 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se trabajara en la verificacion del caso en el transcurso del dia \r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. ','2013-12-03 20:48:49','','0'),(13959,2,37,1,'RB Pedregales Alto',5,15,'2013-11-30 00:00:00','19:25:00','2013-11-30','22:10:00',1,2,2,45,'2013-12-01 08:15:00\r\n\r\nDebido a que el personla tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrcico, enlace operativo desde ayer a las 22:10:00\r\n \r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. ','2013-12-01 13:12:18','','0'),(13960,32,83,1,'Master Cll 35 Cra 27 Esquina',5,15,'2013-11-30 00:00:00','19:50:00','2013-12-02','11:30:00',8,2,2,45,'2013/12/02 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encpntraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-12-02 08:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué desplazara personal tecnico a verificar el caso.\r\n\r\n2013-12-01 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que tan pronto el personal tecnico culmine servicios de internet para uuarios, se trabajara en la revision del master \r\n\r\n2013-12-01 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde se estara verificando el inconveniente \r\n\r\n2013-12-01 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se trabajara en la revision del caso en el transcurso del dia \r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. ','2013-12-02 19:07:13','','0'),(13961,32,37,1,'Master Ipiales',5,15,'2013-11-30 00:00:00','17:45:00','2013-12-02','10:20:00',48,3,2,47,'2013/12/2 10:20:00\r\n\r\nJony informa que el master se encontraba aislado de fluido electrico, master operativo \r\n\r\n2013-12-01 14:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso, y Jhonny indica que mañana se verificara el inconveniente\r\n\r\n2013-12-01 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhony. ','2013-12-02 15:26:45','','0'),(13962,32,83,1,'Master Versalles',5,10,'2013-12-01 00:00:00','03:25:00','2013-12-01','10:00:00',5,2,2,5,'2013-12-01 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-12-01 15:10:53','','0'),(13963,18,49,1,'Switche San Luis',5,10,'2013-12-01 00:00:00','07:20:00','2013-12-06','18:00:00',35,11,2,49,'2013/12/06 18:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se realizo el cambio de SW por un D-Link, se configuro, SW operativo.\r\n\r\n2013-12-06 16:55:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento se encuentran verificando el caso. \r\n\r\n2013-12-06 10:15:00\r\n\r\nHenner informa que dentro de una hora y media aproximadamente se estara pasando a configurar el sw nuevamente. \r\n\r\n2013-12-06 08:25:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con el Señor Gustavo y no se le deja mensaje de voz debido a qué tiene el buzon de mensajes lleno.\r\n\r\n2013-12-05 16:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que se estara gestionando para la pronta solucion del caso. \r\n\r\n2013-12-05 10:55:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que en el momento se dispone el personal tecnico a verificar el caso ya que no hay energia en el sector. \r\n\r\n2013-12-04 14:40:00\r\n\r\nGustavo informa que se le cambio la dirección IP por una Publica (190.90.36.74) pero al cabo de 3 horas pierde la gestión, el dia de ayer se configuro nuevamente y amanecio sin respuesta, indica que se buscara un Switch Dlink para reemplazar y evitar estos inconvenientes. \r\n\r\n2013/12/4 8:20:00\r\n\r\nSe le deja un correo de voz a Gustavo pidiendole un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-03 19:45:00\r\n\r\nGustavo informa que Jhonatan estuvo trabajando el dia de hoy en el caso, nos estara confirmando el avance detallado el dia de mañana\r\n\r\n2013-12-03 15:55:00\r\n\r\nGustavo informa que Jhonatan se encuentra trabajando en la verificacion del switche \r\n\r\n2013/12/3 9:00:00\r\n\r\n Gustavo informa que hasta erl momento el personal tecnico no an podido encontrar la falla,seguiran haciendo trabajos en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013-12-02 17:30:00\r\n\r\nGustavo informa que se esta realizando la verificacion del caso\r\n\r\n 2013-12-02 14:00:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento Jhonatan se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2013-12-02 10:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Henner informa que en el momento se desplazan hacia el sitio a verificar y configurar nuevamente el Sw ya perdio la configuracion. \r\n\r\n2013/12/2 07:30:00\r\n\r\nGustavo informa que estaran verificando la configuracion nuevamente a primera hora del dia. \r\n\r\n2013-12-01 14:00:00\r\n\r\nGustavo informa que al parecer la afectacion es de Fibra Optica, se trabaja en la verificacion \r\n\r\n2013-12-01 10:50:00\r\n\r\nGustavo informa que se esta realizando la verificacion del caso \r\n\r\nGustavo informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-12-06 23:39:26','','0'),(13964,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,10,'2013-12-01 00:00:00','08:30:00','2013-12-01','08:40:00',36,1,2,40,'2013-12-01 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que se restablece el fluido electrico, se confirma servicio, cabecera operativa\r\n\r\n Cesar informa que se presenta una falla de fluido electrico, el personal tecnico se desplaza a encender la planta electrica ','2013-12-01 14:22:47','','0'),(13965,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-12-01 00:00:00','08:00:00','2013-12-02','08:20:00',10,3,2,53,'2013/12/2 8:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el equipo se encontraba bloqueado, no le queria dar ip, equipo normalizado. \r\n\r\n2013-12-01 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que tratara de desplazarse en la tarde hasta la oficina a verificar el inconveniente o quedara pendiente para el dia de mañana a primer hora\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2013-12-02 13:39:48','','0'),(13966,2,30,1,'RB Cll 8 # 5-37',5,10,'2013-12-01 00:00:00','06:00:00','2013-12-01','11:05:00',14,2,2,45,'2013-12-01 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-12-01 16:03:47','','0'),(13967,16,21,1,'SM Canopy Providencia',5,10,'2013-12-01 00:00:00','07:00:00','2013-12-01','12:25:00',1,2,2,45,'2013-12-01 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable utp se encontraba reventado, se realiza la correcion, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-12-01 17:53:29','','0'),(13968,12,37,1,'DSA Neiva',5,10,'2013-12-01 00:00:00','08:40:00','2013-12-01','16:00:00',36,1,2,40,'2013-12-01 16:00:00\r\n\r\nCesar informa qué se estaban presentando problemas de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-12-01 13:50:00\r\n\r\nCesar informa que el caso se revisara el dia de mañana a primer hora \r\n\r\n2013-12-01 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un vance para el caso\r\n\r\nSe informa a Cesar el inconveniente ','2013-12-02 14:01:09','','0'),(13969,18,61,1,'Switche Administrable Monteria',5,10,'2013-12-01 00:00:00','12:45:00','2013-12-01','13:50:00',11,11,2,49,'2013-12-01 13:50:00\r\n\r\nGustavo informa que el switche se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Gustavo el inconveniente ','2013-12-01 18:49:40','','0'),(13970,2,30,1,'Cellnode Cra 11 # 12-40',5,10,'2013-12-01 00:00:00','14:00:00','2013-12-01','15:00:00',51,2,2,45,'2013-12-01 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la radio base se encontraba bloqueda, se reinicia y se confirma servicio, enlaces operativos\r\n \r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-12-01 20:04:34','','0'),(13971,2,37,1,'Cellnode Andrea Carolina',5,10,'2013-12-01 00:00:00','11:30:00','2013-12-01','17:00:00',24,11,2,27,'2013-12-02 09:45:00\r\n\r\nWelmer informa que cellnodo se encontraba aislado del fluido electrico por falla de energia en el sector. \r\n\r\n2013-12-01 15:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se revisara el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Welmer el inconveniente ','2013-12-02 14:48:41','','0'),(13972,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,10,'2013-12-01 00:00:00','15:05:00','2013-12-01','15:40:00',36,1,2,40,'2013-12-01 15:40:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, cabecera operativa\r\n\r\n Se informa a Cesar el inconveniente ','2013-12-01 20:43:04','','0'),(13973,2,37,1,'Cellnode Cll 12 # 9-06, Cellnode Cra 9 # 6-30',5,10,'2013-12-01 00:00:00','14:00:00','2013-12-01','23:30:00',51,2,2,45,'2013-12-01 23:30:00\r\n\r\nJarby Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-12-01 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el peresonal tecnico se encunetra verificando el inconveniente\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-12-02 13:31:12','','0'),(13974,1,37,1,'RG Oficina Buga',5,10,'2013-12-01 00:00:00','15:30:00','2013-12-02','17:30:00',38,2,2,33,'2013/12/02 09:10:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013-12-01 17:28:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Operativo. Se le dejo mensaje de voz A David solicitandole Causa de cierre.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente ','2013-12-02 16:43:23','','0'),(13975,18,25,1,'switch administrable Calarca',5,23,'2013-12-01 00:00:00','16:30:00','2013-12-02','08:00:00',13,2,2,5,'2013/12/2 8:00:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo estaba bloqueado por el RG de Oficina. \r\n\r\n\r\nse le informa a Jarby del inconveniente ','2013-12-02 13:07:42','','0'),(13976,2,30,1,'Cellnode Mz F Cs 1 Villa Carolina',5,11,'2013-12-02 00:00:00','07:10:00','2013-12-02','11:45:00',8,2,2,5,'2013/12/02 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz F Cs 1 Villa Carolina por fuera, Se le reporto a Jarby via Skype ','2013-12-02 16:44:52','','0'),(13977,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques de Pinares ',5,11,'2013-12-02 00:00:00','08:00:00','2013-12-02','08:30:00',8,2,2,5,'2013-12-02 08:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 11 Cs 96 Bosques de Pinares por fuera, Se le reporto a Jarby via Skype ','2013-12-02 13:42:44','','0'),(13978,2,30,1,'RB Cll 8 # 5 - 37',5,11,'2013-12-01 00:00:00','23:30:00','2013-12-02','10:30:00',14,2,2,5,' 2013/12/02 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 8 # 5 - 37 por fuera, Se le reporto a Jarby via Skype. ','2013-12-02 15:32:50','','0'),(13979,31,37,1,'ONUS Rocio Alto',5,11,'2013-12-02 00:00:00','08:00:00','2013-12-02','09:07:00',1,2,2,5,'2013/12/02 09:07:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-12-02 08:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los ONUS Rocio Alto por fuera, Se le reporto A Jarby via Skype. ','2013-12-02 14:47:26','','0'),(13980,2,37,1,'Cellnode Cra 18a # 30-95 Pueblo Nuevo',5,11,'2013-12-01 00:00:00','17:00:00','2013-12-02','09:20:00',32,2,2,50,'2013-12-02 09:20:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-12-02 08:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el personal tecnico esta a la espera de qué mejore un poco el clima para así pasar a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Cra 18a # 30-95 Pueblo Nuevo, Se le reporto A Andrés. ','2013-12-02 14:20:42','','0'),(13981,4,47,1,'Ws Ipiales',5,23,'2013-12-02 00:00:00','09:15:00','2013-12-02','10:30:00',48,3,2,54,'2013-12-02 10:30:00\r\n\r\nJhonny informa que el wswitch se encontraba bloqueado, se reinicio y se procede a confirmar servicio, nodo operativo \r\n\r\nJhonny informa que procedera a revizar el caso en las horas de la mañana. ','2013-12-02 15:40:15','','0'),(13982,2,37,1,'WDS Sogamoso',5,11,'2013-12-02 00:00:00','10:05:00','2013-12-02','15:50:00',49,1,2,2,'2013-12-02 15:50:00\r\n\r\nSe reestablece el problema de fluido electrico en el sector. Se confirma Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-12-02 10:25:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Buenos dias, les informo que nuevamente hay corte de energia en dicho sector hace aproximadamente una hora, al parecer por instalacion de adornos navideños por la empresa de energia\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Sogamoso por fuera, William informa qué verificara el inconveniente. ','2013-12-02 20:53:31','','0'),(13983,4,43,1,'Wswitch Ipiales',5,10,'2013-12-02 00:00:00','11:45:00','2014-03-10','18:40:00',48,3,2,33,'2014-03-10 18:40:00\r\n\r\nSe le da cierre a este caso debido a qué el tecnico no dio respuesta a este. Si se presentan nuevamente inconvenientes con el WS el tecnico encargado debera comunicarse nuevamente con el Centro de Gestion para colaborarle con la solución del caso.\r\n\r\n2014-03-10 11:00:00\r\n\r\nJoni informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/03/09 11:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-03 18:00:00\r\n\r\nJony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana.\r\n\r\n2014-03-03 13:15:00\r\n\r\nJony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-03-01 15:35:00\r\n\r\nJhonny informa que el Lunes en horas am se continuara con la revision del caso.\r\n\r\n2014-02-28 11:30:00\r\n\r\nJony informa que en el momento no lograra continuar con la verificación del caso ya que se dispone a buscar un sitio donde reubicar la RB de San Fernando por que los dueños del predio solicitaron el retiro de la antena, indica que estará confirmando cuando proseguir con la verificación del caso.\r\n\r\n2014-02-27 14:45:00\r\n\r\nJhonny informa que mañana en horas am se continuara con la revision del caso\r\n\r\n2014-02-26 15:55:00\r\n\r\nJony informa que tan pronto tenga disponibilidad no estará indicando para continuar con la verificación del caso, ya que se ha encontrado solucionando otros inconvenientes.\r\n\r\n2014-02-25 16:40:00\r\n\r\nJony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de día de mañana ya que se encuentra en la verificación de otro caso. \r\n\r\n2014-02-24 16:20:00\r\n\r\nJony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de día de mañana ya que se encuentra en la verificación de otro caso. \r\n\r\n2014/02/22 08:40:00\r\n\r\nJony informa qué el día Lunes 29 del presente mes continuara colaborandonos para la solucion de este caso. El día de hoy no es posible debidó a unos inconvenientes qué estan presentando un par de cellnodes.\r\n\r\n2014/02/21 18:25:00\r\n\r\nJony informa qué el día de hoy se encontraba dandole solucion a otros inconvenientes qué se estaban presentando. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-21 10:00:00\r\n\r\nJony informa en el momento se encuentra verificando otros inconvenientes indica que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/02/20 19:00:00\r\n\r\nEl día de hoy no se pudo continuar con la verificación de los router en la red. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-20 14:08:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se encuentra ejecutando servicio a los usuarios por lo tanto el caso quedara pendiente a que culmine con la solución de dichos servicios.\r\n\r\n2014/02/19 18:40:00\r\n\r\nEn la tarde del día de hoy se estuvo trabajando sobre este caso con el tecnico de la ciudad Jony. Hasta el momento se han encontrado 4 Router en la red para 3 nodos los cuales fueron desconectados. Las mac qué hasta el momento se han encontrado son las e8:11:32:2b:82:fc, 00:30:67:b2:95:86, 00:30:67:d2:71:10, a0:b3:cc:72:08:00. El día de mañana continuaremos trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-02-19 11:30:00\r\n\r\nEn el momento Jony ya se encuentra a disposición para continuar con la verificación del inconveniente, la cual se comienza a verificar los log del Wswith para darle solución a este caso.\r\n\r\n2014-02-19 10:00:00\r\n\r\nJony informa que tan pronto termina de solucionar el daño de Cosmogan estará informando para continuar la verificación.\r\n\r\n2014/02/18 18:40:00\r\n\r\nJony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n 2014-02-18 11:50:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se encuentra ejecutando servicios a usuario, indica que tan pronto termine estará confirmando para la verificación del caso. \r\n\r\n2014/02/17 18:10:00\r\n\r\nJony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-17 10:00:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de la disponibilidad del técnico para poder continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014-02-15 16:30:00\r\n\r\nJony informa para el día Lunes estará confirmando para continuar la verificación del caso. \r\n\r\n2014-02-13 11:00:00\r\n\r\nCaso a la espera de disponibilidad del técnico para poder continuar verificando la afectación. \r\n\r\n2014/02/12 20:30:00\r\n\r\nJhony informa que el dia de mañana podria realizar otras pruebas.\r\n\r\n 2014-02-11 18:00:00\r\n\r\nJony informa que no se a logrado continuar con la verificación por que se ha encontrado atendiendo otros daños. \r\n\r\n2014/02/11 12:30:00\r\n\r\nJhony informa que esta realizando trabajos en elcellnode de sucre, apenas termine se dispone para hacer pruebas.\r\n\r\n 2014-02-10 20:40:00\r\n\r\nJony informa que el día de mañana se estará colocando a disposición para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014/02/10 12:00:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento esta realizando trabajos en zona, en las horas de la tarde estariamos realizando de nuevo pruebas. \r\n\r\n2018-02-08 11:00:00\r\n\r\nJony informa que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2014-02-07 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhoni solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-07 15:30:00\r\n\r\nJony informa que no se logro verificar el caso ya que se encontraba ejecutando otros daños. \r\n\r\n2014/02/07 07:55:00\r\n\r\nJony informa qué en el momento qué culmine de solucionar los daños qué en el instante se presentan nos estara colaborando con este caso.\r\n\r\n2014-02-06 08:30:00\r\n\r\nJony informa que tan pronto termine con la verificación de los cellnode afectados estará confirmando para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014/02/06 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-02-05 11:00:00\r\n\r\nJony informa que se va a evacuar los daños que dejaron de la falla de energía que se presento el día de ayer por factores climáticos, e indica que tan pronto se pueda continuar con la verificación nos estará confirmando. \r\n\r\n2014/02/05 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/04 21:00:00\r\n\r\nJhoni informa que el dia de mañana estaran retomando las pruebas debido a el impertinente de el dia de hoy. \r\n\r\n 2014-02-04 16:00:00\r\n\r\nEn el momento no se continuara con las pruebas ya que por factores climáticos se fue la energía en la mayor parte de la ciudad, pendiente a que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\n2014-02-04 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014/02/04 07:50:00\r\n\r\nJony informa qué el día de hoy estara culminando con la solucion de un daño. En el momento qué de por terminado dicho daño nos estara colaborando con este caso.\r\n\r\n 2014/02/03 21:15:00\r\n\r\nJhoni informa que el dia de mañana estara verificando unos cellnode en zona y que cuando culmine esos trabajos se estaria comunicando con nosotros para hacer pruebas. \r\n\r\n2014-02-03 15:40:00\r\n\r\nJhony indica que después de que termine de montar el cellnode de Seminario en zona nos estará confirmando para continuar la verificación.\r\n\r\n2014/02/03 08:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014-02-02 14:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/02/01 18:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Jony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/02/01 15:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhoni solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/01/31 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-31 14:10:00\r\n\r\nJhony informa que apenas termine de ejecutar un servicio a un usuario nos estará confirmando para la verificación del caso. \r\n\r\n2014/01/31 08:30:00 \r\n\r\nJhoni informa que apenas se acabe de solucionar el caso con el cellnode de San Vicente se dirigira a la oficina para realizar lasrespectivas pruebas.\r\n\r\n2014-01-30 10:30:00\r\n\r\nJhony informa que aun no ha contado con la disponibilidad para verificar el caso e indica que nos estará confirmando para la verificación.\r\n\r\n2014/01/29 18:45:00\r\n\r\nJhony informa que el dia de hoy no alcanzo a revisar ya que se encontraba verificando el problema del cellnode de San Vicente, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-29 10:00:00\r\n\r\nJhony informa que tan pronto termine de verificar el cellnode de San Vicente nos estaría colaborando con la verificación del caso.\r\n\r\n2014/01/28 18:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-28 11:00:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento trabaja en otros casos, e indica que en el transcurso de la tarde nos estará colaborando con la verificación.\r\n\r\n2014/01/28 08:00:00\r\n\r\nJhony informa que apenas termine de solucionar unos inconvenientes con las USB de unos usuarios nos estara colaborando para hacer pruebas. \r\n\r\n2014-01-27 16:00:00\r\n\r\nJhony informa que el caso se estará verificando el día de mañana en la mañana. \r\n\r\n2014-01-27 08:00:00\r\n\r\nJhony informa que en el transcurso de la tarde nos estará confirmando para continuar con la verificación del caso. \r\n \r\n\r\n2014-01-23 13:44:00\r\n\r\nJhony informa que no se a logrado continuar con las pruebas ya que se ha encontrado realizando trabajos en campo, indica que para el Lunes estara a disposicion para continuar con la verificacion, sin embargo se continuan observando los log en el Ws la cual muestra que aun hay un router en la red: \r\n-Jan 23 13:33:08 wSwitch-24 dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.1.82 from 00:21:e9:2f:9f:05 via 10.127.94.112: wrong network.\r\n-Jan 23 13:33:08 wSwitch-24 dhcpd: DHCPNAK on 192.168.1.82 to 00:21:e9:2f:9f:05 via 10.127.94.112\r\n \r\n\r\n2014-01-22 20:40:00\r\n\r\nJhony informa que el dia de mañana nos estará confirmando para continuar con la verificación del caso. \r\n \r\n\r\n2014-01-22 11:10:00\r\n\r\nJhony informa que tan pronto termine de solucionar el inconveniente con el Cellnode Benjamin Plaza y El Nogal nos estará colaborando con la verificación del caso.\r\n\r\n2014-01-21 20:40:00\r\n\r\nJhony informa que el dia de mañana nos estará confirmando para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n 2014-01-21 10:00:00\r\n\r\nJhony informa que tan pronto termine de ejecutar servicios de usuarios nos estará confirmando para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014-01-20 20:40:00\r\n\r\nJhony informa que en el transcurso de la mañana nos estará confirmando para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n 2014-01-20 12:40:00\r\n\r\nJhony informa que en el transcurso de la tarde nos estará confirmando para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014-01-19 09:30:00\r\n\r\nJhonny informa que el dia de mañana se realizara la verificacion del caso. \r\n\r\n2014-01-17 15:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/01/17 10:30:00\r\n\r\nJhoni informa que en las horas de la tarde podriamos realizar unas pruebas. \r\n\r\n2014-01-16 18:00:00\r\n\r\nJhony informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2014/01/16 08:00:00\r\n\r\nJhoni informa que en las horas de la tarde podriamos realizar unas pruebas. \r\n\r\n2014-01-15 17:30:00\r\n\r\nJhony informa que el día de hoy no se alcanzo a verificar el caso, ya que se encontraba trabajando en la solución de otros daños, pendiente para mañana. \r\n\r\n2014-01-08 12:35:00\r\n\r\nDaniel informa que la revision de este caso se podra realizar hasta el dia 14 de Enero que Jhonny regrese de las vacaciones, puesto a que la administradora indica que es el quien debe rtealizar la verificacion. Se adjuntan los log de dhcp que evidencian un router mal conectado en la red.\r\n\r\n2014-01-08 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Daniel solictando un avance para el caso \r\n\r\n2014-01-07 19:40:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Daniel informandole que si se podria comunicar con el Centro de Gestion.\r\n\r\n2014-01-07 12:40:00\r\n\r\nDaniel, tecnico encargado en el momento indica que despues de las 14:00:00 estara en la oficina para comenzar a realizar verificaciones en los nodos. \r\n\r\n2014/01/04 15:00:00\r\n\r\nDaniel informa que el caso quedara pendiente para el dia Martes debido a que Jhoni no le habia hablado del caso.\r\n\r\n\r\n 2014/01/03 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhoni solicitandole avance del caso e informarnos de quien quedaria a cargo en su ausencia en Ipiales. \r\n\r\n2014/01/02 13:20:00\r\n\r\nJhoni informa que el caso quedara pendiente debido a que estan organizando unas antenas principales, y el dia de mañana 3 de Enero saldra a vacaciones. \r\n\r\n\r\n2013-12-31 10:00:00\r\n\r\nJhonny informa que el dia de hoy no se podra realizar la verifiaccion del caso. por tanto el Jueves 2 de Enero de 2014 se trabajara en la adecuada verificacion \r\n\r\n2013-12-30 16:20:00\r\n\r\nJhonny informa que se encuentra realizando la ejecucion de servicios tecnicos y por tanto mañana a primer hora se trabajara en la verificacion del caso\r\n\r\n\r\n2013-12-30 09:25:00\r\n\r\nJhonny informa que en horas de la tarde se desplazara a la oficina para continuar con las pruebas pertinentes\r\n\r\n2013-12-27 18:00:00\r\n\r\nJhonny informa que el dia de mañana no se puede continuar con la verificacion de los nodos por tal motivo el Lunes a primer hora se comenzara de nuevo\r\n\r\n2013-12-27 17:15:00\r\n\r\nSe realizo la desconexion y conexion de nodos determinando que pueden haber mas de un router mal conectado en la red, por tal motivo se tomo la determinacion de desconectar todos los nodos y conectarlos individualmente.\r\n\r\n2013-12-27 14:20:00\r\n\r\nEn el momento se esta realizando la desconexion de cada nodo para verificar como se comporta el dhcp en el Wswitch, hasta el momento de los 10 nodos desconectados se observa un direccionamiento de router en la red\r\n\r\n2013-12-26 17:45:00\r\n\r\nJhonny informa que aun no recibe la notificacion de Cali para el arreglo del portatil, sin embargo el dia de mañana estara en la oficina para realizar verificaciones en los nodos\r\n\r\n2013-12-26 14:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonny solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-25 11:05:00\r\n\r\nJhony informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2013/12/24 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhoni solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2013/12/24 11:00:00\r\n\r\nJhonny informa qué ya se encontro 1 Router en la Red con MAC 64:70:02:D3:89:96. Se estara en monitoreo por si continuamos con el inconveniente.\r\n\r\n2013-12-23 15:55:00\r\n\r\nJhonny informa que se encuentra realizando la verificacion de un nodo y no esta cerca de la oficina, mañana a primer hora se realizaran las pruebas pertinentes\r\n\r\n2013-12-23 11:30:00\r\n\r\nJhonny informa que el disco duro del portatil se daño y se esta a la espera de tener la autorizacion para la compra de uno nuevo, sin embargo en horas de la tarde se realizaran otras pruebas en la red, desconectando nodo por nodo.\r\n\r\n2013-12-21 16:15:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera de que le entreguen el portatil a Jhonny para poder realizar las preuebas correspondientes. Caso pendiente para el dia lunes\r\n\r\n2013-12-21 10:55:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera de un portátil para seguir realizando pruebas. \r\n\r\n2013-12-20 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonny solicitando un avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-12-20 15:35:00\r\n\r\nJhonny informa que se estara desplazando a la oficina despues de que culmine con algunos servicios para los usuarios\r\n\r\n2013-12-20 08:45:00\r\n\r\nDavid informa que no se encuentra en la oficina y por tanto queda algo complicado realizar el la verificacion, se le informa que se esta a la espera de que Jhonny pueda sacar un tiempo para realizar pruebas sobre la red con el apoyo del centro de gestion\r\n\r\n2013-12-19 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David a solicitando un avance para el caso, y Jhonny indica que en el momento no tiene un portatil para realizar pruebas, pero se le solicita que tan pronto llegue a la oficina nos indique para revisar de otra manera el caso\r\n\r\n2013-12-19 08:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013/12/18 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-12-18 15:35:00\r\n\r\nDavid informa que tan pronto Jhonny se encuentre en la oficina se realizaran las pruebas pertinentes, pero en el momento se esta haciendo la gestion para conseguir un computador, se indica que el router mal conectado esta presente en la red, tal como lo muestra la siguiente captura de pantalla del Wswitch\r\n\r\n2013-12-18 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-17 15:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-12-17 08:40:00\r\n\r\nJhonny informa que en el transcurso del dia se estara realizando la verificacion del caso \r\n\r\n2013-12-16 15:00:00\r\n\r\nDavid informa que se comunicara con Jhonny para realizar la verificacion en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2013-12-16 09:00:00\r\n\r\nJhonny informa que el dia sabado se encontro un router mal conectado, se logro ','2014-03-10 23:47:33','','0'),(13984,2,37,1,'Cellnode Altos de Sta Cruz',5,20,'2013-12-02 00:00:00','11:30:00','2013-12-05','06:30:00',24,11,2,27,'2013-12-05 09:15:00\r\n\r\nWelmer informa que el nodo se encontraba aislado del fluido electrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-12-04 16:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-12-04 15:15:00\r\n\r\nWelmer informa que al momento que se culmine la jornada de trabajo en el sector del Rodaero se estara pasando a verificar el cellnode para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013/12/4 8:40:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento el personal de electricaribe estan bajando unas guayas en la zona, se espera la solucion para las horas de la mañana.\r\n\r\n2013-12-03 19:45:00\r\n\r\nWelmer informa que hoy no fue posible la verificacion del caso, pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013-12-03 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance del caso \r\n \r\n2013/12/3 9:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentran realizando unos trabajos en el Rodadero y mas tarde se dirigen hacia el lugar del caso pertinente. \r\n\r\n2013-12-02 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Welmer e indica que en el momento no hay energia en el sector. ','2013-12-05 14:18:35','','0'),(13985,2,67,1,'Cellnode Bridge Mirador ',5,11,'2013-12-02 00:00:00','10:12:00','2013-12-03','08:40:00',50,1,2,2,'2013-12-03 08:40:00\r\n\r\n\"Buenos dias.\r\nSe trata de un Relay que fue utilizao para hacer bridge hacia otros dos cellnode que fueron retiraos. Se relizo retiro de dicho Relay.\"\r\n\r\n2013-12-02 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el cellnode fué retirado de zona por no usuarios. Se le solicita a William correo para darle cierre al respectivo caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Bridge Mirador por fuera, Se le reporto A William. ','2013-12-03 13:39:05','','0'),(13986,9,37,1,'Cellnode Andes',5,11,'2013-12-02 00:00:00','11:40:00','2013-12-03','15:50:00',60,1,2,2,'2013-12-03 15:50:00\r\n\r\nWilliam Informa qué no fué necesario reemplazar la board al cellnode, debido a qué el equipo se encontraba aislado de la energia. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/03 14:15:00\r\n\r\nWilliam Informa qué despues de las 15:00:00 se estara visitando el sitio y se estara reemplazando la board.\r\n\r\n2013/12/03 09:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué estaran trbajando en la solucion del caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Andes intermitente, William informa qué al parecer se debera reemplazar la board del equipo. El caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué la cortesia no se encuentra en casa. ','2013-12-03 20:48:48','','0'),(13987,2,12,1,'Cellnode Paraiso',5,11,'2013-12-02 00:00:00','11:10:00','2013-12-04','12:15:00',60,1,2,2,'2013-12-04 12:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué se reemplaza Board, debido a qué la anterior se encontraba presentando inconvenientes. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\nSerie Nuevo: 301021651\r\nSerie Viejo: 301021183\r\n\r\n2013/12/04 09:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se encuentra coordinando nueva visita a la cortesia para así darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-12-03 19:50:00\r\n\r\nWilliam informa que la board que se configuro en la oficina presento una falla y no se logro dar solucion al caso, el dia de mañana se verificara el inconveniente\r\n\r\n2013/12/03 14:15:00\r\n\r\nWilliam Informa qué despues de las 15:00:00 se estara visitando el sitio y se estara reemplazando la board.\r\n\r\n2013/12/03 09:30:00\r\n\r\nWilliam Informa qué estaran trbajando en la solucion del caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Paraiso por fuera, William informa qué al parecer se debera reemplazar la board del equipo. El caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué la cortesia no se encuentra en casa. ','2013-12-04 17:17:57','','0'),(13988,2,8,1,'Cellnode Alcaldia Neira',5,15,'2013-12-02 00:00:00','08:20:00','2013-12-03','11:20:00',92,2,2,5,'2013/12/03 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio del cable IPEX externo que se encontraba malo, enlace operativo.\r\n \r\n2013/12/03 09:00:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente\r\n\r\n2013/12/02 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX externo se encuentra malo, se envio uno nuevo para el municipio desde Manizales.\r\n\r\n2013/12/02 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-03 17:15:45','','0'),(13989,18,37,1,'Switch Pto Giraldo',5,20,'2013-12-02 00:00:00','14:05:00','2013-12-02','16:00:00',35,11,2,49,'2013-12-02 16:00:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento el servicio se encuentra operativo a través de la planta eléctrica ya que aun la empresa de energía labora en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo e indica que en el momento no hay energía en el sector ya que la empresa de energía esta realizando modificaciones. ','2013-12-02 21:23:28','','0'),(13990,12,81,1,'DSA Neiva',5,11,'2013-12-02 00:00:00','15:00:00','2013-12-02','15:30:00',36,1,2,40,'2013-12-02 15:30:00\r\n\r\nCesar informa qué el equipo habia perdido la configuracion. Se realiza nuevamente su configuracion superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DSA Neiva por fuera, Se le reporto A Cesar e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-12-02 20:36:15','','0'),(13991,2,37,1,'Cellnode Tienda',5,20,'2013-12-02 00:00:00','13:10:00','2013-12-02','20:10:00',35,11,2,49,'2013-12-02 20:10:00\r\n\r\nGustavo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enalce operativo \r\n\r\n2013-12-02 16:30:00\r\n\r\nGustavo informa que estará confirmando con Jhonatan y Henner para la verificación del cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Gustavo. ','2013-12-03 20:51:39','','0'),(13992,2,37,1,'Cellnode Cra 21a Diagonal 1C Pablo Bello',5,15,'2013-12-02 00:00:00','09:50:00','2013-12-02','17:44:00',62,2,2,37,'2013-12-02 17:44:00 \r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector; Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/02 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia realiza trabajos en el sector hasta las 17:00.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-03 13:20:42','','0'),(13993,2,37,1,'Cellnode Cra 2 7-14 Policia',5,15,'2013-12-02 00:00:00','11:15:00','2013-12-03','08:30:00',26,2,2,5,'2013/12/03 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema con el fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013/12/03 08:00:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra Intermitente, Jarby informa qué enviara el personal tecnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/12/02 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presentara un problema de energia hasta las 17:00.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-12-03 17:17:09','','0'),(13994,18,37,1,'Switche Luruaco',5,10,'2013-12-02 00:00:00','16:50:00','2013-12-02','17:50:00',35,11,2,49,'2013-12-02 17:50:00\r\n\r\nGustavo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nGustavo informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-12-02 22:51:20','','0'),(13995,2,37,1,'Mz 5 Cs 12 Mirador de Panorama R2.',5,22,'2013-12-02 00:00:00','17:30:00','2013-12-03','08:00:00',1,1,2,5,'2013-12-03 08:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo. Debido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-03 13:15:39','','0'),(13996,32,37,1,'Master EOC Cll 35 Cra 27 Esq Santander.',5,22,'2013-12-02 00:00:00','19:20:00','2013-12-03','06:40:00',8,1,2,5,'2013-12-03 06:40:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Debido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-03 13:24:19','','0'),(13997,2,7,1,'RB Pedregales Alto',5,11,'2013-12-03 00:00:00','06:20:00','2013-12-03','12:05:00',1,2,2,5,'2013/12/03 12:05:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX interno se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pedregales Alto por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-12-03 17:21:22','','0'),(13998,32,83,1,'Master intermitente Nodo-1',5,23,'2013-12-03 00:00:00','06:20:00','2013-12-04','11:20:00',36,1,2,14,'2013-12-04 11:20:00\r\n\r\nCesar informa qué el master se encontraba bloqueado, Se reinicio y Confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/04 10:15:00\r\n\r\nCesar informa qué en el momento el Master no tiene potencial de usuarios. Sin embargo pasaran a verificar el caso en unas horas.\r\n\r\n2013-12-03 19:55:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de mañana se estara verificando el inconveniente\r\n \r\n2013/12/03 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013/12/03 11:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Cesar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a Cesar del inconveniente. ','2013-12-04 16:39:05','','0'),(13999,2,30,1,'Cellnode Mz F Cs 1 Villa Carolina, Mz A Cs 36 Villa Carolina',5,11,'2013-12-02 00:00:00','21:50:00','2013-12-03','09:05:00',8,2,2,5,'2013/12/03 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento en cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Mz F Cs 1 Villa Carolina, Mz A Cs 36 Villa Carolina por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-12-03 14:16:02','','0'),(14000,2,14,1,'Cellnode Majagual ',5,23,'2013-12-03 00:00:00','06:20:00','2013-12-06','15:40:00',25,2,2,49,'2013-12-06 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba una interferencia en el radio-enlace por lo tanto el nodo se encontraba caido, nodo operativo. \r\n\r\n2013-12-06 10:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2013-12-06 08:25:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con el Señor Gustavo y no se le deja mensaje de voz debido a qué tiene el buzon de mensajes lleno.\r\n\r\n2013-12-05 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que no se a logrado verificar el caso ya que el dueño de la vivienda no de encuentra en casa, indica que a estado intentando comunicarce con el dueño pero no contesta, pendiente establecer comunicacion con el dueño en el transcurso de la tarde para la verificacion del cellnode.\r\n\r\n2013-12-05 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente ya que el dia de ayer no se termino de restablecer el servicio por factores climaticos. \r\n\r\n2013-12-04 15:35:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-12-04 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013/12/4 8:20:00\r\n\r\nSe le deja un correo de voz a Gustavo pidiendole un avance del caso. \r\n \r\n\r\n2013-12-03 19:55:00\r\n\r\nGustavo informa que el dia de mañana se tendra un avance detallado para el caso \r\n\r\n2013-12-03 15:00:00\r\n\r\nGustavo informa que no hay un avance pertinente para el caso\r\n\r\n Se le informa a Gustavo del inconveniente. ','2013-12-06 21:34:48','','0'),(14001,2,30,1,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union',5,11,'2013-12-03 00:00:00','04:40:00','2013-12-03','09:10:00',8,2,2,5,'2013/12/03 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-12-03 14:17:09','','0'),(14002,2,37,1,'Cellnode Cll 37 # 21-06',5,11,'2013-12-03 00:00:00','08:00:00','2013-12-03','09:20:00',13,2,2,5,'2013/12/03 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que una fase se encontraba desconectada, se conecto nuevamente, enlace operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 37 # 21-06 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-12-03 14:19:06','','0'),(14003,11,66,1,'Respaldo Bogotá',5,11,'2013-12-03 00:00:00','09:00:00','2013-12-06','12:30:00',69,1,2,18,'2013-12-06 12:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué se reinicio el DSA. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo. Se envia adjunto ping al equipo aprox de 1 hora.\r\n\r\nEstadísticas de ping para 190.90.7.39:\r\n Paquetes: enviados = 3600, recibidos = 3593, perdidos = 7\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 8ms, Máximo = 20ms, Media = 9ms\r\n\r\n 2013/12/06 11:00:00\r\n\r\nSe le solcita Avance a Harvey del caso pendiente via E-mail.\r\n\r\n2013-12-05 15:05:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no tenemos algun avance para este caso. En unas horas nos estara colaborando con dichos avance.\r\n\r\n2013-12-05 12:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué en unos minutos nos estara dando avance para este caso.\r\n\r\n2013/12/05 09:45:00\r\n\r\nHarvey en el momento se encuentra en una reunion. Se estara comunicando con nosotros en el momento qué culmine con la reunion.\r\n\r\n2013/12/04 15:00:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con Harvey Jimenez debido a qué el Buzon se encuentra lleno. Sin embargo se le solicita avance del caso via E-mail.\r\n\r\n2013/12/04 11:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/12/03 15:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué el día de mañana nos estara colaborando verificando el equipo de respaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Bogotá intermitente, Harvey informa qué hoy en horas de la tarde ó mañana en horas de la mañana nos estara colaborando con la solucion del inconveniente. ','2013-12-06 17:38:25','','0'),(14004,2,37,1,'Cellnode el Mundo',5,23,'2013-12-03 00:00:00','09:50:00','2013-12-03','14:15:00',24,11,2,27,'2013-12-03 14:15:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n \r\nse le deja un correo de voz a Welmer informandole del problema. ','2013-12-03 20:03:33','','0'),(14005,18,20,1,'Switch Sta Catalina',5,23,'2013-12-03 00:00:00','10:30:00','2013-12-04','15:50:00',35,11,2,49,'2013-12 04 17:00:00\r\n\r\nGustavo informa que se presento una apertura de fibra ya que un arbol cayo sobre el enlace y afecto el nodo, se empalma y se calibran atenuaciones superando nuevamente el inconveniente, nodo operativo. \r\n\r\n2013-12-04 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando causa de cierre del caso ya que el sw se encuentra operativo. \r\n\r\n2013-12-04 14:40:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento el personal tecnico trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/12/4 8:20:00\r\n\r\nSe le deja un correo de voz a Gustavo pidiendole un avance del caso. \r\n \r\n\r\n2013-12-03 20:00:00\r\n\r\nGustavo informa que se restablecio el fluido electrico pero se detecto una apertura de fibra, el personal tecnico se desplazara el dia de mañana a primer hora \r\n\r\n2013-12-03 15:05:00\r\n\r\nGustavo informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n \r\nSe le informa a Gustavo del inconveniente. ','2013-12-04 22:03:33','','0'),(14006,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2013-12-03 00:00:00','12:20:00','2013-12-03','13:30:00',52,11,2,49,'2013/12/3 13:30:00\r\n\r\nEl compañero Juan informa que el problema que estabamosprecentando en quibdo era debido a falta de fluido electrico. \r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto al Señor Gustavo y al tecnico encargado ','2013-12-03 18:32:40','','0'),(14007,32,83,1,'Master Nodo 6',5,11,'2013-12-03 00:00:00','12:45:00','2013-12-03','15:35:00',30,2,2,12,'2013-12-03 15:35:00\r\n\r\nHector informa qué el Master se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2013/12/03 15:25:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/12/03 13:45:00\r\n\r\nHector informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo 6 por fuera, Se le reporto telefonicamente a Hector. ','2013-12-03 20:33:58','','0'),(14008,32,37,1,'Master Ipiales-1',5,23,'2013-12-03 00:00:00','13:50:00','2013-12-03','16:50:00',48,3,2,47,'2013-12-03 16:50:00\r\n\r\nJhonny informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n \r\n2013-12-03 15:50:00\r\n\r\nJhonny informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n \r\n2013-12-03 15:05:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n \r\nse le informa a Jhony del inconveniente. ','2013-12-03 21:58:50','','0'),(14017,2,67,1,'Cellnode Cll 47a # 42c-44',5,10,'2013-12-03 00:00:00','11:15:00','2013-12-04','17:50:00',34,2,2,33,'2013-12-04 17:50:00\r\n\r\nDavid informa que el caso se cierra ya que no hay usuarios en la zona que dependan de el.\r\n \r\n2013-12-04 16:50:00\r\n\r\nDavid informa que ya se realizo el analisis en la zona y no hay usuarios, se esta a la espera de la autorizacion para desmontarlos de zona\r\n \r\n2013-12-04 15:10:00\r\n\r\nDavid informa que se esta evaluando el potencial de usuarios en la zona para proceder a desmonatar el cellnode de no encontrar.\r\n \r\n2013-12-04 11:55:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso\r\n \r\n \r\n2013/12/04 08:40:\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-12-03 18:30:00\r\n\r\nDavid informa que el caso sera revisado el dia de mañana \r\n\r\n2013-12-03 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso pero Ricardo, tecnico encargado informa que en el momento llueve en el sector y no logro desplazarse a la zona\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David informando el inconveniente. ','2013-12-04 22:53:57','','0'),(14013,32,83,1,'Master Clla 35 Santander',5,15,'2013-12-03 00:00:00','10:20:00','2013-12-03','15:05:00',8,2,2,5,'2013/12/03 15:05:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del master. ','2013-12-03 20:20:40','','0'),(14018,2,30,1,'Cellnode Santa Catalina',5,11,'2013-12-03 00:00:00','14:40:00','2013-12-04','10:15:00',60,1,2,2,'2013-12-04 10:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué al parecer el cellnode se encontraba bloqueado,se reinicio el cellnode. Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/04 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se encuentra coordinando una visita con la cortesia para verificar el caso.\r\n\r\n2013-12-03 18:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera revisado el dia de mañana de no restablecerse el fluido electrico\r\n \r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santa Catalina por fuera, Se le reporto A William e informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. ','2013-12-04 15:20:38','','0'),(14019,2,37,1,'Cellnode Bochica',5,11,'2013-12-03 00:00:00','15:00:00','2013-12-03','17:20:00',50,2,2,2,'2013-12-03 17:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Bochica por fuera, Se le reporto A William e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-12-03 23:20:17','','0'),(14020,32,78,1,'Master Cll 35 Santander',5,15,'2013-12-03 00:00:00','16:45:00','2013-12-04','13:10:00',8,2,2,5,'2013/12/04 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio del master, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/04 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el master se sera cambiado el dia de hoy. \r\n\r\n2013-12-03 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se revisara el dia de mañana \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-04 18:28:01','','0'),(14021,1,25,1,'RG Poblado',5,10,'2013-12-03 00:00:00','17:10:00','2013-12-03','19:50:00',67,2,2,16,'2013-12-03 19:50:00\r\n\r\nAndres informa que al parecer el RG se encontraba aislado del fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n2013-12-03 19:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Jorge Sabogal informa que se presento una afectacion masiva en el municipio que fue superada, por tanto nos solicitan el direccionamiento indicado en la etiqueta del RG, en el momento no se logro ingresar al sitio en donde esta ubicado este equipo puesto a que no hay nadie, Andres informa que el caso se revisara el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2013-12-04 02:16:04','','0'),(14022,2,37,1,'Cellnode Libertador Alto',5,10,'2013-12-03 00:00:00','15:50:00','2013-12-04','10:50:00',60,1,2,2,'2013-12-04 10:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué la cortesia cambio del 1er al 3er piso la instalacion y el cellnode no estaba energizado. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/04 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se encuentra coordinando una visita con la cortesia para verificar el caso.\r\n\r\n2013-12-03 17:50:00\r\n\r\nWillaim informa que se verificara el caso el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a William el inconveniente ','2013-12-04 15:52:09','','0'),(14023,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,10,'2013-12-03 00:00:00','19:20:00','2013-12-04','10:40:00',54,1,2,2,'2013-12-04 10:40:00\r\n\r\nWilliam Informa qué la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/04 09:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Willam el inconveniente e indica que quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-12-04 15:41:56','','0'),(14024,2,37,1,'Cellnode El Nogal',5,10,'2013-12-03 00:00:00','17:30:00','2013-12-04','06:00:00',54,1,2,2,'2013-12-04 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Willam el inconveniente e indica que quedara pendiente para el dia de mañana ','2013-12-04 15:43:56','','0'),(14025,2,67,1,'Nodo Portal de las Palmas',5,10,'2013-12-03 00:00:00','16:00:00','2013-12-04','17:50:00',34,2,2,33,'2013-12-04 17:50:00\r\n\r\nDavid informa que el caso se cierra ya que no hay usuarios en la zona que dependan de el.\r\n \r\n2013-12-04 16:50:00\r\n\r\nDavid informa que ya se realizo el analisis en la zona y no hay usuarios, se esta a la espera de la autorizacion para desmontarlos de zona\r\n \r\n2013-12-04 15:10:00\r\n\r\nDavid informa que se esta evaluando el potencial de usuarios en la zona para proceder a desmonatar el cellnode de no encontrar.\r\n\r\n 2013-12-04 11:55:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso\r\n \r\n2013/12/04 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A David solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-12-03 20:55:00\r\n\r\nDavid informa que el caso se revisara el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-12-04 22:57:48','','0'),(14026,2,37,1,'Cellnode Santana 2',5,10,'2013-12-03 00:00:00','20:40:00','2013-12-05','06:00:00',24,11,2,27,'2013-12-05 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el nodo se encontraba intermitente por fallas de fluidos electrico, servicio normalizado.\r\n\r\n2013-12-04 15:15:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana ya que el cellnode se encuentra intermitente y no se logro pasar el dia de hoy por que se encuentran trabajando en el sector del Rodaero, se adjuntan estadisticas de ping.\r\n--- 10.2.4.68 ping statistics ---\r\n21228 packets transmitted, 19899 received, 6% packet loss, time 21239651ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.527/12.129/2042.465/51.383 ms, pipe 3\r\n\r\n2013/12/4 8:40:00\r\n\r\nWelmer informa que estan trabajando en la zona del rodadero, que cuando acaben obras en ese sector se dirigira para el caso perteneciente. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer informando el inconveniente ','2013-12-05 14:44:57','','0'),(14027,2,67,1,'RB Calle 38 # 28-04 Villa Nueva',5,18,'2013-12-03 00:00:00','20:40:00','2013-12-06','10:30:00',7,2,2,5,'2013/12/6 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se bajo por no poseer usuarios. \r\n\r\n2013/12/05 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo la verificacion y se encontro que el transeiver es el que presenta la falla, se trabaja en la consecucion del dispositivo. \r\n\r\n2013/12/04 14:55:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta una apertura de fibra en el sector, el dia de mañana los tecnicos se desplazaran a solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2013/12/04 8:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico lo estara revizando en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente e indica que se revisara el caso mañana ','2013-12-06 15:44:34','','0'),(14028,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,23,'2013-12-04 00:00:00','07:00:00','2013-12-04','11:40:00',10,3,2,53,'2013-12-04 11:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n \r\nEn las horas de la mañana se le estara comunicando a Brayner. ','2013-12-04 16:50:50','','0'),(14030,2,37,1,'Cellnode Porvenir Cancha',5,23,'2013-12-04 00:00:00','08:20:00','2013-12-04','13:25:00',10,3,2,53,'2013-12-04 13:25:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-12-04 11:55:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n \r\nse le informo a Brayner via Gmail del caso. ','2013-12-04 19:54:38','','0'),(14031,1,37,1,'RG 2500 Lotes',5,15,'2013-12-04 00:00:00','10:40:00','2013-12-04','11:30:00',1,2,2,5,'2013/12/04 11:30:00\r\n\r\nDebido a que no se lcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-12-04 16:35:39','','0'),(14032,18,27,1,'Switcheria Cerro de Atraviata',5,15,'2013-12-04 00:00:00','11:00:00','2013-12-04','14:25:00',17,2,2,5,'2013/12/04 14:25:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de transeiver, switcheria operativa. \r\n\r\nIvan informa que el transeiver se encuentra malo. ','2013-12-04 19:49:06','','0'),(14033,2,67,1,'RB Cll 67 Cra 7 Esq Sultana ',5,15,'2013-12-04 00:00:00','11:55:00','2013-12-06','10:30:00',7,2,2,5,' 2013/12/6 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se bajo por no poseer usuarios. \r\n\r\n 2013/12/05 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que Ariel se dirige a verificar el problema ya que se encontraba alejado del sector.\r\n\r\n2013/12/05 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar el inconveniente en el transcurso del dia. \r\n\r\n2013/12/04 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-06 15:47:17','','0'),(14034,2,37,1,'Cellnode Iglesia del Carmen',5,15,'2013-12-04 00:00:00','12:05:00','2013-12-04','12:35:00',15,2,2,5,'2013/12/04 12:35:00 \r\n\r\nJarby informa que debido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-04 18:29:30','','0'),(14035,2,67,1,'Cellnode Andes',5,11,'2013-12-04 00:00:00','12:30:00','2013-12-04','15:00:00',60,1,2,2,'2013/12/04 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el fué Cellnode bajado por no Usuarios.\r\n\r\n2013/12/04 14:40:00\r\n\r\nWilliam Informa qué el cellnode sera bajado de zona debido a qué la cortesia no quiere mas la antena en la vivienda. El unico usuario qué depende de esta antena sera enganchado a otro cellnode cerca.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Andes por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el caso en horas de la tarde. ','2013-12-05 17:40:40','','0'),(14036,32,64,4,'Master Versalles',5,15,'2013-12-04 00:00:00','14:15:00','2013-12-04','14:45:00',5,2,2,5,'2013/12/04 14:45:00\r\n\r\nJarby informa que se culmina con el trabajo en el dispositivo, enlace operativo.\r\n\r\nJarby informa que en el momento se realizara el cambio ya que el master es inestable. ','2013-12-04 19:53:45','','0'),(14037,27,35,1,'Nagios Ipiales',5,10,'2013-12-04 00:00:00','15:30:00','2013-12-05','17:40:00',48,3,2,33,'2013-12-05 16:20:00\r\n\r\nDavid informa que se remplazaron los conectores RJ45 del cable de red del Nagios, se confirma servicio, nagios operativo \r\n \r\n2013-12-05 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que se esta tratando de comunicar con Jhony para comenzar la verificacion del Nagios pero no contesta, se dispone a comunicarse con la administradora \r\n\r\n2013-12-05 11:20:00\r\n\r\nDavid informa que se esta realizando la verificacion del caso en conjunto con Jhonny \r\n\r\n2012-12-04 17:05:00\r\n\r\nJhonny informa que ya se encuentra cerca de la oficina y se dispone a verificar \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente, Jhonny indica que se desplaza a verificar el caso ','2013-12-05 22:44:17','','0'),(14038,9,14,1,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Union',5,15,'2013-12-04 00:00:00','16:25:00','2013-12-05','15:20:00',8,2,2,5,'2013/12/05 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode habia perdido la linea de vista, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/05 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-05 21:27:55','','0'),(14039,1,37,1,'RG Villamaria',5,15,'2013-12-04 00:00:00','16:50:00','2013-12-04','17:20:00',91,2,2,5,'2013-12-04 17:20:00\r\n\r\nJraby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n \r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-12-04 22:18:55','','0'),(14040,2,37,1,'RB Pedregales Alto.',5,22,'2013-12-04 00:00:00','18:05:00','2013-12-05','20:40:00',1,1,2,5,'2013/12/05 20:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-05 14:48:15','','0'),(14041,29,37,1,'Gateway Neiva.',5,22,'2013-12-04 00:00:00','19:15:00','2013-12-05','09:20:00',36,1,2,14,'2013-12-05 09:20:00\r\n\r\nCesar informa qué el equipo se encontraba bloqueado, Se reinicio y se realiza llamada para confirmar operatividad. Gateway Ok.\r\n\r\nSe le informa a Cesar he indica que pasa a revisar lo más pronto posible. ','2013-12-05 14:29:01','','0'),(14042,6,48,1,'Cabecera de Quibdo.',5,22,'2013-12-04 00:00:00','19:45:00','2013-12-05','07:23:00',52,11,2,49,'2013-12-05 12:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el router se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2013/12/05 09:00:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa desde las 07:23:00. Se le deja mensaje de voz al señor Gustavo para qué nos regale la causa de cierre para este caso.\r\n\r\nSe deja correo de voz al Señor Gustavo informando el inconveniente. ','2013-12-05 18:24:25','','0'),(14043,2,67,1,'Cellnode Cll 13a 9a 35',5,22,'2013-12-04 00:00:00','19:00:00','2013-12-24','10:40:00',38,2,2,16,'2013-12-24 10:40:00\r\n\r\nDonald informa:\r\n\"Buenos dias compañeros para informa que ya se puede dar de baja el caso de buga por el cell node que se iba a retirar pues este procedimiento ya fue efectuado agradezco la atencion y colaboracion prestada ok\"\r\n\r\n2013-12-24 10:10:00\r\n\r\nDonald informa qué nos estara enviando el correo en unos minutos.\r\n\r\n2013-12-23 17:40:00\r\n\r\nDonaldo informa que el cellnode ya fue retirado de la zona, el dia de mañana nos estara enviando el e-mail para dar cierre al caso \r\n\r\n2013-12-23 08:35:00\r\n\r\nDonald informa qué hasta el momento no tiene algun avance para este caso, nos estara colaborando con dicho avance en unos minutos.\r\n\r\n2013-12-21 15:05:00\r\n\r\nDavid informa que el lunes estará confirmando el desmonte del cellnode para darle cierre al caso.\r\n\r\n2013-12-20 19:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo por parte de David para darle cierre a este caso por no usuarios.\r\n\r\n2013-12-20 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que el tecnico ya se encuentra en la zona desinstalando el cellnode, estamos a la espera de que se nos confirme esto enviando el e-mail indicando que se bajo por no tener usuarios\r\n\r\n2013-12-19 09:20:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de ayer el tecnico se encontraba revisando una falla en Guacari, hoy se pasara a la vivienda para desmontar el cellnode\r\n\r\n2013/12/18 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-12-18 15:45:00\r\n\r\nDacvid informa que se esta a al espera de que el tecnico que debia pasara al sector a desmontar el equipo le notifique que sucedio\r\n\r\n2013-12-18 08:55:00\r\n\r\nDavid informa que se acordo la visita a la vivienda para el dia de hoy, en el transcurso de la mañana se procedera a desmontar el equipo de la zona\r\n\r\n2013-12-17 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-16 11:10:00\r\n\r\nDavid informa que la usuaria llegara el dia de hoy a la casa, se programara la visita para mañana en horas am para desmontar el equipo\r\n\r\n2013-12-14 14:50:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado encontrar a la dueña de la vivienda para desmontar el cellnode, el caso quedara pendiente para el dia Lunes\r\n\r\n2013-12-13 16:25:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de mañana se verificara si se logra encontrar a la dueña de la vivienda\r\n\r\n2013-12-13 12:15:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera de que el tecnico realize el desmontaje del equipo.\r\n\r\n2013/12/12 19:00:00\r\n\r\nDavid informa que este caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-12-12 15:45:00\r\n\r\nDavid informa que se esta a la espera de que la dueña de la vivienda llegue para dar desmonte al cellnode\r\n\r\n2013-12-12 12:30:00\r\n\r\nDavid informa que la dueña de la vivienda al parecer no se encuentra en el municipio, se esta a la espera de obtener el ingreso y desmontar el cellnode ya que no hay usuarios que dependan de el.\r\n\r\n2013-12-11 15:40:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado encontrar a la dueña de la vivienda, el tecnico pasara en horas de la noche o nuevamente mañana. \r\n\r\n2013-12-11 10:25:00\r\n\r\nDavid informa que al medio dia se visitara la casa en donde esta ubicado el cellnode, para determinar con la dueña cuando se bajaria de zona el equipo\r\n\r\n2013-12-10 17:25:00\r\n\r\nDavid informa que la dueña de la vivienda en donde esta ubicado el cellnode no permanece en la vivienda para desmontar el equipo, se esta a al espera de obtener el dia de visita\r\n\r\n2013-12-10 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n \r\n2013-12-09 17:10:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy se ha encontrado fuera de la ciudad de Cali, el dia de mañana tendra un avance o cierre pertinente para el caso \r\n\r\n2013-12-09 10:15:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy se estara dando el pronto cierre al caso \r\n\r\n2013-12-07 12:25:00\r\n\r\nDavid informa que se trato de comunicar con el administrador para determinar si se bajaria el cellnode por no usuarios pero no lo logro, el caso quedara pendienetepara el dia Lunes \r\n\r\n2013/12/07 08:30:00\r\n\r\nDavid informa qué en el momento no tiene algun avance para este equipo. Nos estara colaborando con dicho avance en unas horas.\r\n\r\n2013-12-06 15:50:00\r\n\r\nDavid informa que el cable duplex se encontraba reventado, se procedio a modificar pero el equipo no subio, se esta evaluando si hay usuarios, de no ser asi se desmontaria de zona el dia de mañana\r\n\r\n2013-12-06 10:05:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se desplazara a la zona a verificar el estado del equipo. \r\n\r\n2013-12-05 17:55:00\r\n\r\nDavid informa que la empresa de energia continua trabajando en el sector \r\n\r\n2013-12-05 11:50:00\r\n\r\nDavid informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector\r\n\r\n 2013-12-05 11:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estara verificando el caso despues de las 14:00:00 \r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-24 18:23:23','','0'),(14044,18,37,1,'Switch Sur',5,23,'2013-12-05 00:00:00','06:00:00','2013-12-05','07:51:00',1,2,2,5,'2013/12/4 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que era el fluido electrico el que estaba ocacionando el inconveniente y por estar tanto tiempo sin energia, las UPS se descargaron. \r\n\r\n\r\n\r\nse le informa a Jarby del inconveniente y ya se estan dirigiendo los tecnicos al lugar, se espera respuesta. Caido 03:30:00 2013/12/5. ','2013-12-05 13:40:27','','0'),(14046,4,37,1,'W-S Arauca',5,23,'2013-12-05 00:00:00','02:12:00','2013-12-05','08:23:00',82,3,2,36,' 2013-12-05 09:00:00\r\n\r\nJaver informa qué debido a aun bajon de energia el equipo se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-12-05 08:23:00\r\n\r\nEn el momento el W-S se encuentra operativo, Javer se encuentra colaborandonos para el cause de cierre. \r\n \r\nse le dejo mensaje de voz a Luis, reportandole el inconveniente, se espera respuesta. ','2013-12-05 14:00:23','','0'),(14047,2,30,1,'WDS Cll Nueva',5,23,'2013-12-04 00:00:00','22:40:00','2013-12-09','19:35:00',10,3,2,53,'2013/12/9 19:35:00\r\n\r\nBrayner i9nforma que ya se le puede dar cierre al caso ya que paso el periodo de prueba de monitoreo. \r\n\r\n2013-12-09 15:30:00\r\n\r\nBrayner informa que ya se instala en zona la radio base, se dejara en monitoreo el caso hasta las 17:00:00 de ser satistactorio se cerrara el caso \r\n\r\n2013-12-09 12:30:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha contado con la escalera para realizar el montaje del cellnode, en el transcurso de la tarde se procedera a dar solucion al caso \r\n\r\n2013/12/09 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de hoy pasara a montar el cellnode nuevamente en horas de la mañana. \r\n\r\n2013/12/08 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que no tiene avance del caso, tratara de entablar comunicacion con Brayner para poder darnos un avance. \r\n\r\n2013/12/08 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-12-07 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-07 16:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso. \r\n \r\n2013-12-07 11:55:00\r\n\r\nBrayner informa que se realizo uan modificacion en la configuracion de la radio base y se dejo conectado en la oficina para monitorear el estado, de ser satisfactorio se instalara en zona en la tarde. \r\n\r\n2013/12/07 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole algun avance para este caso.\r\n\r\n2013/12/06 18:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-12-06 15:05:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013-12-06 10:05:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de hoy se estara verificando el caso \r\n\r\n 2013-12-05 19:26:00\r\n\r\nBrayner informa que estuvo verificando nuevamente pero no fue posible dajarlo operativo, mañana continuará con la verificacion del caso.\r\n\r\nBrayner informa que en el tranacurso del dia se estara revisando nuevamente. ','2013-12-10 00:34:59','','0'),(14048,6,20,1,'Router de la Y',5,20,'2013-12-05 00:00:00','10:30:00','2013-12-05','13:40:00',11,11,2,49,'2013-12-05 13:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba apertura de fibra por tala de arboles entre Cienaga de Oro y La Y, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo e indica que en el momento se presenta una apertura de fibra ya que el enlace fue reventado. ','2013-12-05 18:59:55','','0'),(14049,32,78,1,'Master Santa Maria del Palmar',5,10,'2013-12-05 00:00:00','10:35:00','2013-12-05','11:20:00',34,2,2,33,'David informa que el master debio ser remplazado ya que el anterior se quemo por un adescarga electrica, nodo operativo ','2013-12-05 16:19:18','','0'),(14050,2,37,1,'RB Porvenir',5,10,'2013-12-05 00:00:00','07:20:00','2013-12-05','15:05:00',10,3,2,53,'2013-12-05 15:05:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-12-05 12:15:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-12-05 22:32:02','','0'),(14051,2,37,1,'Cellnode Ofi Das, Cellnode Edificio Florida',5,10,'2013-12-05 00:00:00','09:50:00','2013-12-05','16:35:00',10,3,2,53,'2013-12-05 16:35:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n \r\n2013-12-05 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-12-05 22:35:33','','0'),(14052,1,37,1,'RG Andalucia',5,15,'2013-12-05 00:00:00','14:05:00','2013-12-05','15:10:00',42,2,2,16,'2013/12/05 15:10:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"El RG esta por fuera ya que la empresa de energia esta montando los adornos de navidad e interrumpieron el fluido electrico en el sector\". ','2013-12-05 21:00:30','','0'),(14053,1,25,1,'RG Barlovento',5,15,'2013-12-05 00:00:00','14:40:00','2013-12-07','08:50:00',1,2,2,5,'2013-12-07 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se reincio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/07 08:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la existencia de algun usuario el cual dependa de este equipo para así darle solucion al caso.\r\n\r\n2013/12/6 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que se dara una espera por el dia de hoy a fin de determinar la existencia de usuarios o de lo contrario proceder con el desmonte de los dispositivos.\r\n\r\n 2013-12-05 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-12-07 13:52:57','','0'),(14054,2,14,1,'RB Pedregales',5,15,'2013-12-05 00:00:00','14:55:00','2013-12-05','16:40:00',1,2,2,5,'2013/12/05 16:40:00\r\n\r\nJarby infoma que la antena grilla se encontraba mala, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-12-05 21:38:52','','0'),(14055,1,20,1,'RG Sogamoso',5,11,'2013-12-05 00:00:00','13:45:00','2013-12-05','18:30:00',49,1,2,2,'2013-12-06 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué la la solucion de este caso fue superado el día de ayer a las 18:30:00. Se fusiona la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-12-05 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-12-05 15:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué se comunico con MC y el agente Jhon Jairo informa qué se esta presentando una apertura de fibra. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. Numero de Caso 20662\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Sogamoso por fuera, William informa qué no se estan presentando problema de fluido electrico en el sector. ','2013-12-06 13:59:05','','0'),(14056,2,12,1,'RB Cll 8 # 5-37, RB Cll 8 # 7-46',5,15,'2013-12-05 00:00:00','15:10:00','2013-12-06','17:00:00',14,2,2,5,'2013/12/06 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de la RB ya que se encontraba quemada, se realizo el calmbio por el 301020303, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-12-05 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que uno de los cellnodes se encuentra dañado, el dia de mañana se realizara la configiuracion de uno nuevo \r\n\r\n2013/12/05 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que al SW se encuentra malo, los tecnicos del municipio estan tratando de conseguir uno nuevo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-06 22:01:02','','0'),(14057,2,30,1,'Cellnode Cr 4 42b- 12 Las palmas por eth',5,15,'2013-12-05 00:00:00','16:40:00','2013-12-05','17:20:00',1,2,2,5,'2013-12-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se le informa a Jarby. ','2013-12-05 22:22:23','','0'),(14058,15,80,1,'Cuosa Viterbo.',5,22,'2013-12-05 00:00:00','18:40:00','2013-12-06','08:37:00',88,2,2,5,'2013/12/6 08:37:00\r\n\r\n\r\nJarby informa que el problema lo habia presentado por que el puerto lan estaba quemado, enlace opertaivo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente, he informa que el día de mañana estará verificando. ','2013-12-06 13:47:22','','0'),(14059,2,37,1,'Cellnode Jordan.',5,22,'2013-12-05 00:00:00','18:00:00','2013-12-06','09:25:00',30,1,2,12,'2013-12-06 09:25:00\r\n\r\nHector informa qué se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Hector del inconveniente, he informa que queda pendiente para el día de mañana. ','2013-12-06 14:25:43','','0'),(14060,32,83,1,'Cll 18b # 7-9 bayron Gaviria.',5,22,'2013-12-05 00:00:00','20:00:00','2013-12-06','09:10:00',8,2,2,5,'2013-12-06 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby de inconveniente. ','2013-12-06 14:51:11','','0'),(14061,16,37,1,'SM Canopy Edificio Cañaveral.',5,22,'2013-12-05 00:00:00','20:15:00','2013-12-06','09:15:00',1,2,2,5,'2013/12/06 09:15:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013/12/06 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se dara una espera por el dia de hoy a fin de determinar la existencia de usuarios o de lo contrario proceder con el desmonte de los dispositivos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-06 18:40:54','','0'),(14062,1,25,1,'RG Balsillas.',5,22,'2013-12-05 00:00:00','18:45:00','2013-12-06','09:10:00',62,1,2,5,'2013/12/6 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-06 14:51:23','','0'),(14063,6,20,1,'Router de la Y',5,23,'2013-12-06 00:00:00','04:41:00','2013-12-07','12:00:00',11,11,2,49,'2013-12-07 12:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que el dia de ayer se hizo el empalme de la fibra entre Cienaga de Oro y la Y pero el router quedo bloqueado, se reinicia nuevamente el router superando el inconveniente.\r\n \r\n2013/12/07 08:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/16/06 18:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que esta a la espera de la solucion del problema de Cienaga para verificar el problema del Router. \r\n\r\n2013-16-06 16:55:00\r\n\r\nGustavo informa que tan pronto el personal tecnico solucione el daño en Cienaga de Oro, se estara pasando a verificar el router. \r\n\r\n2013-12-06 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-06 12:20:00\r\n\r\nGustavo informa que a las 16:00 nos estaria confirmando avances sobre el caso ya que en el momento se encuentra cartagena. \r\n\r\nSe le informa a Gustavo del inconveniente, Se espera que en el transcurso de la mañana el inconveniente este solucionado. ','2013-12-07 17:29:04','','0'),(14064,2,53,1,'RB Cll 16 # 9-53 Laureles',5,23,'2013-12-05 00:00:00','20:43:00','2013-12-06','15:20:00',9,2,2,5,'2013/12/06 15:20:00\r\n\r\nRower informa que se realizo el cambio del adaptador ya que era la que se encontraba mala, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/12/06 11:15:00\r\n\r\nRower informa que el RB se quemo por alto voltaje, se espera la reposicion.\r\n\r\n Se le informa a Jarby esta mañana del inconveniente. ','2013-12-06 22:02:19','','0'),(14065,2,35,1,'RB cra 8 22 14 Chiminangos ',5,23,'2013-12-06 00:00:00','08:46:00','2013-12-06','09:24:00',32,2,2,16,'2013/12/6 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que el conector rj 45 estaba en mal estado,radios base en tulua operativa.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente y el reporta que de esta RB dependen los WDS de Prados del Norte y Tolues.\r\n ','2013-12-06 14:27:55','','0'),(14067,2,37,1,'RB Porvenir',5,10,'2013-12-06 00:00:00','07:35:00','2013-12-06','17:50:00',10,3,2,53,'2013/12/06 17:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se soluciono el problema de fluido en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-12-06 15:10:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no se ha restablecido el fluido electrico en el sector\r\n \r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-12-06 23:31:19','','0'),(14068,2,3,1,'Cellnode Edificio Ortiz',5,10,'2013-12-06 00:00:00','02:05:00','2013-12-09','12:10:00',10,3,2,53,'2013-12-09 12:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se remplaza la fuente de poder al cellnode ya que se encontraba quemada, enlace operativo.\r\n\r\n2013/12/09 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa que pasaran a verificar el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013/12/08 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que no tiene avance del caso, tratara de entablar comunicacion con Brayner para poder darnos un avance.\r\n\r\n2013/12/08 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-12-07 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-07 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que la casa en donde esta ubicado el cellnode presenta fallas con el fluido electrico.\r\n\r\n 2013/12/07 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Brayner solicitandole algun avance para este caso.\r\n\r\n2013/12/06 18:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-12-06 15:10:00\r\n\r\nBrayner informa que aun no se ha restablecido el fluido electrico en el sector\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-12-09 17:25:32','','0'),(14069,2,37,1,'Cellnode Terraza Comunal',5,11,'2013-12-06 00:00:00','09:45:00','2013-12-06','14:30:00',50,1,2,2,'2013-12-06 14:30:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-12-06 11:15:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Se presenta un problema de fluido eléctrico en el sector, estamos a la espera\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Terraza Comunal por fuera, Se le dejo mensaje de voz A William informandole sobre el inconveniente. ','2013-12-06 19:33:27','','0'),(14070,32,83,1,'Master 172.168.0.12',5,11,'2013-12-06 00:00:00','10:00:00','2013-12-06','12:30:00',57,1,2,18,'2013-12-06 12:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué se reinicio el equipo debido a qué se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-12-06 12:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué verificaran el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master 172.168.0.12 por fuera, Se le informa a Harvey via E-mail. ','2013-12-06 17:56:18','','0'),(14071,2,37,1,'Cellnode Masmuth 10.2.88.77',5,11,'2013-12-06 00:00:00','15:00:00','2013-12-06','16:35:00',30,1,2,12,'2013/12/06 16:35:00\r\n\r\nHector informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Masmuth 10.2.88.77 por fuera, Se le reporto teelfonicamente A Hector informa qué verificara el inconveniente. ','2013-12-06 22:14:14','','0'),(14072,18,20,1,'Switch Cienaga de Oro',5,20,'2013-12-06 00:00:00','16:10:00','2013-12-06','21:05:00',71,11,2,52,'2013-12-06 21:05:00\r\n\r\nCulminan con la fusion de la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/06 18:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Sw a Gustavo e indica que en el momento se presenta apertura de fibra entre Cienaga de Oro y La Y. ','2013-12-07 13:26:40','','0'),(14073,18,23,1,'Switcheria Centro, Barrio Las Americas',5,15,'2013-12-06 00:00:00','09:00:00','2013-12-07','11:15:00',62,2,2,5,'2013-12-07 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza el cambio de 4 Switches que se encontraban malos y se supera la afectacion, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-05-07 08:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico continuara con la solucion del caso en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso. ','2013-12-07 17:20:39','','0'),(14074,2,27,1,'Switcheria Sorrento',5,15,'2013-12-05 00:00:00','16:00:00','2013-12-08','10:30:00',8,2,2,5,'2013/12/08 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de un transeiver y el patch cord que alimentaba a este, se verifico servicio, servicio ok. \r\n\r\n2013-12-07 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar la falla debido a las condiciones climaticas, el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primer hora\r\n\r\n2013-12-07 08:15:00\r\n\r\nJarby Informa qué el personal tecnico continuara con la solucion del caso en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que en el momento el transeiver se encuentra malo, se trabaja en la solucion del caso. ','2013-12-08 17:54:10','','0'),(14075,2,37,1,'Cellnode Cll 13 B # 7 - 46 Playa Rica',5,15,'2013-12-06 00:00:00','19:25:00','2013-12-07','08:00:00',51,2,2,5,'2013-12-07 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-07 13:21:48','','0'),(14076,2,37,1,'Cellnode Reales, Cellnode Sonia, Cellnode Tienda',5,15,'2013-12-06 00:00:00','18:30:00','2013-12-06','23:00:00',35,11,2,28,'2013-12-06 23:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y a Jhonatan. ','2013-12-07 11:17:51','','0'),(14077,32,83,1,'Master La Isabela Mz 9 Cs 1',5,11,'2013-12-07 00:00:00','01:30:00','2013-12-07','16:40:00',8,2,2,5,'2013/12/7 16:40:00\r\n\r\nAntonio informa que el master estaba bloqueado, master operativo. \r\n\r\n 2013/12/7 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se estara dirigiendo en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2013-12-07 08:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el caso en el transurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master La Isabela Mz 9 Cs 1 por fuera, Se le reporto A Jarby. ','2013-12-07 21:47:06','','0'),(14078,2,37,1,'RB San Carlos ',5,11,'2013-12-07 00:00:00','08:25:00','2013-12-07','14:20:00',25,11,2,23,'2013-12-07 14:20:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se restablece nuevamente el servicio electrico en el setor, nodos operativos\r\n\r\n2013-12-07 11:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento no hay energia en el sector, pendiente a que se restablesca el servicio electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Carlos por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Harold informandole el incoveniente. ','2013-12-07 19:36:43','','0'),(14079,2,37,1,'WDS Zarzal',5,10,'2013-12-07 00:00:00','11:30:00','2013-12-07','15:40:00',46,2,2,16,'2013-12-07 15:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el municipio, enlaces operativos\r\n\r\n2013-12-07 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el municipio.\r\n\r\n 2013-12-07 14:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance del caso \r\n\r\nAndres informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-12-07 20:43:33','','0'),(14080,2,37,1,'Cellnode Simon Bolivar',5,11,'2013-12-07 00:00:00','11:50:00','2013-12-07','13:45:00',50,1,2,2,'2013/12/07 13:45:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/07 12:45:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"zona sin energia! quedamos a la espera\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Simon Bolivar por fuera, Se le reporto A William. ','2013-12-07 18:48:00','','0'),(14081,2,37,1,'RB Conjunto el Cortijo Bloq 6',5,11,'2013-12-07 00:00:00','12:30:00','2013-12-07','15:00:00',50,1,2,5,'2013/12/7 15:00:00\r\n\r\nAntonio informa que la empresa de energias reestablecio el servicio electrico en la zona. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Conjunto el Cortijo Bloq 6 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-12-07 19:59:08','','0'),(14082,2,37,1,'Cellnode Cll 37c # 12a-45 B. El Triunfo',5,23,'2013-12-07 00:00:00','13:20:00','2013-12-07','15:30:00',17,2,2,5,'2013/12/7 15:30:00\r\n\r\nAntonio informa que al parecer era un problema de la conectividad con la energia, nodo operativo.\r\n\r\n Se le comunica a Jarby y a Ivan del inconveniente. ','2013-12-07 20:28:50','','0'),(14083,2,30,1,'Celldone San Juan Bosco',5,23,'2013-12-07 00:00:00','14:01:00','2013-12-09','12:28:00',50,1,2,2,'2013/12/09 12:28:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Buenos dias! hoy se logra acceso al sitio del montaje, inicialmente no habia energia el la vivienda, pero fue necesario restaurar los servicios de la board. Cellnode operativo.\"\r\n\r\n2013/12/09 11:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2013/12/09 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensjae de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/12/08 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/12/08 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/12/7 19:00:00\r\n\r\nWilliam informa que tenemos un problema con el fluido electrico del lugar, se estara revizando el dia de mañana. \r\n\r\nse le deja mensaje de voz a William informandole del inconveniente. ','2013-12-09 17:32:09','','0'),(14084,2,3,1,'Cellnode Sevilla',5,20,'2013-12-07 00:00:00','08:25:00','2013-12-09','14:12:00',25,11,2,23,'2013-12-09 14:12:00\r\n\r\nHarold informa que la fuente del cellnode se encontraba quemada por falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-12-09 10:20:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013-12-07 16:25:00\r\n\r\nHarold informa que el caso queda pendiente pare el lunes a la espera de conseguir una fuente para el cellnode, ya que con la que logro conseguir el cellnode presenta intermitencia.\r\n\r\n2013-12-07 14:20:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se restablece nuevamente el servicio electrico pero la fuente del cellnode se quemo, indica que estara en busca de una fuente para darle solucion en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2013-12-07 11:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento no hay energia en el sector, pendiente a que se restablesca el servicio electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode Sevilla por fuera, Se le dejo mensaje de voz A Harold informandole el incoveniente. ','2013-12-09 20:04:21','','0'),(14085,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2013-12-07 00:00:00','15:55:00','2013-12-07','19:20:00',89,11,2,49,'2013/12/7 19:20:00\r\n\r\nGustavo informa que se realizo el trabjo en el sector, se deja nodo operativo. \r\n\r\n2013/12/7 18:30:00\r\n\r\nGustavo informa que tenemos una rumptura de fibra y que las lluvias no an dejado avanzar.\r\n\r\n\r\n Se le informa la afectacion a Gustavo e indica que en el momento se presenta apertura de fibra entre Monteria y Planeta Rica la cual el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente. ','2013-12-08 00:18:26','','0'),(14086,2,37,1,'Cellnode Obreo Primera Etapa',5,23,'2013-12-07 00:00:00','18:46:00','2013-12-08','22:10:00',10,3,2,53,'2013/12/08 22:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz Brayner informandole del caso. ','2013-12-08 13:51:20','','0'),(14087,2,37,1,'Cellnode Mz 8 Cs 14 Perla del sur',5,23,'2013-12-07 00:00:00','19:40:00','2013-12-07','21:50:00',1,2,2,5,'2013/12/08 08:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-08 12:51:07','','0'),(14088,2,3,1,'Nodo San Carlos',5,15,'2013-12-07 00:00:00','19:45:00','2013-12-09','14:10:00',25,11,2,28,'2013-12-09 14:10:00\r\n\r\nHarold informa que la fuente de poder de la RB se encontraba quemada, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-12-09 10:20:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013/12/09 08:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se estara comunicando con Harold para que pasen a verificar el problema en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2013/12/08 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan informandole, no se logra establecer comunicacion con el señor Gustavo y no se puede dejar mensaje de voz ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. ','2013-12-09 19:58:32','','0'),(14089,32,37,1,'Master Cll 14 Nuevo Caimalito',5,15,'2013-12-08 00:00:00','15:20:00','2013-12-09','18:00:00',62,2,2,5,'2013/12/9 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente era por falta de fluido electrico. \r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-12-10 00:44:57','','0'),(14090,31,20,1,'ONU Rocio Alto M1 Cs 12 Frente a los patios de Transito.',5,22,'2013-12-08 00:00:00','16:35:00','2013-12-09','13:25:00',1,2,2,5,'2013/12/09 13:25:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una apertura de fibra en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-09 18:35:16','','0'),(14091,32,83,1,'Master EoC Casa 153 Caimalito.',5,22,'2013-12-08 00:00:00','22:35:00','2013-12-09','11:15:00',62,2,2,5,'2013/12/09 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encntraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-09 18:48:31','','0'),(14092,1,20,1,'RG Ciudad Del Campo',5,15,'2013-12-08 00:00:00','19:40:00','2013-12-09','15:30:00',19,2,2,33,'2013-12-09 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que se realiza la fuison de fibra optica que se encontraba afectada, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n2013-12-09 15:20:00\r\n\r\nDavid informa que en el momento se presenta una apertura de fibra optica en el nodo, el personal tecnico se encuentra trabajando en la zona\r\n\r\n2013-12-09 10:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a David. ','2013-12-09 21:57:42','','0'),(14093,32,37,1,'Master San Luis',5,15,'2013-12-08 00:00:00','17:00:00','2013-12-09','20:00:00',35,11,2,28,'2013/12/9 20:00:00\r\n\r\nJhonatan informa que se le cambio la fuente de poder pero que no quedaba operativo en ese instante por lo que la zona no tenia fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2013-12-09 16:50:00\r\n\r\nJhonata informa que la fuente de poder del master se quemo, e indica que en el momento el caso esta a espera de conseguir el reemplazo para darle solucion al caso. \r\n\r\n2013-12-09 10:25:00\r\n\r\nSe le informa a Gustavo la afectacion y se le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2013-12-10 01:17:15','','0'),(14094,2,37,1,'Cellnode Santana 2',5,15,'2013-12-08 00:00:00','18:30:00','2013-12-09','14:12:00',24,11,2,27,'2013-12-09 14:12:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico por falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2013-12-09 19:43:46','','0'),(14095,31,37,1,'ONU Jose Hilario',5,15,'2013-12-09 00:00:00','08:15:00','2013-12-09','16:15:00',1,2,2,5,'2013/12/9 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el problema estaba ligado con en flujo de energia, nodo operativo.\r\n\r\nJarby informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico que se extendera hasta las 16:00. ','2013-12-09 23:14:12','','0'),(14096,2,37,1,'Nodo San Pedro',5,10,'2013-12-09 00:00:00','10:30:00','2013-12-09','11:05:00',34,2,2,33,'2013-12-09 11:05:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico no alcanzo a revisar el caso, por tal motivo se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico estara verificando el inconveniente en el transcurso del dia. ','2013-12-09 16:51:28','','0'),(14097,2,37,1,'Cellnode Mz C Cs 9 Alvaro Patiño',5,15,'2013-12-09 00:00:00','13:30:00','2013-12-09','15:35:00',5,2,2,5,'2013/12/09 15:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluidoe elctrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby telefonicamente. ','2013-12-09 20:56:48','','0'),(14098,2,52,1,'Cellnode 1 de Agosto Mz A Cs 1',5,15,'2013-12-09 00:00:00','15:35:00','2013-12-10','09:50:00',14,2,2,5,'2013/1/10 09:50:00\r\n\r\nSe relizo la verificacion de la configuracion, se encontro que la RB habia perdido la MAC del secundario. enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/10 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2013/12/9 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que los trabajos seguiran el dia de mañana a primer hora. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del cellnode. ','2013-12-10 15:32:23','','0'),(14099,18,20,1,'Switch Cienaga De Oro',5,20,'2013-12-09 00:00:00','16:35:00','2013-12-10','11:35:00',71,11,2,49,'2013-12-10 11:35:00\r\n\r\nGustavo informa que se presentaba apertura de fibra en el enlace por tala de árboles en la zona, e indica que se realiza la fusión nuevamente de la fibra y se superara la afectación, nodo operativo.\r\n\r\n2013-12-10 10:10:00\r\n\r\nGustavo informa que el dia de ayer no se logro verificar el caso por factores climaticos, e indica que en el momento ya el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/12/9 20:50:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al señor Gustavo pidiendole un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Sw al Señor Gustavo. ','2013-12-10 17:23:27','','0'),(14100,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-12-09 00:00:00','16:40:00','2013-12-10','08:45:00',10,3,2,53,'2013/12/9 08:45:00\r\n\r\nBrayner informa que el logmein se encontraba bloqueado, monitoreo operativo. \r\n\r\n2013/12/9 19:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-12-10 14:26:11','','0'),(14101,32,78,1,'Master Lava Loma',5,20,'2013-12-09 00:00:00','10:15:00','2013-12-10','17:06:00',90,11,2,23,'2013/12/10 17:10:00\r\n\r\nRoberto informa que se le cambio el master y se le pasaron los usuarios, master operativo.\r\n\r\n 2013-12-10 15:55:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento Roberto trabaja en la solucion del caso en compañia con Jhonatan. \r\n\r\n2013-12-10 10:10:00\r\n\r\nRoberto informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso, e indica que el master sera cambiado por falla del mismo. \r\n\r\n2013/12/9 20:50:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz al señor Gustavo pidiendole un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-09 17:20:00\r\n\r\nRoberto informa que en el momento se encuentran trabajando en al solucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y se le informa la afectacion del master a Harold y Roberto ','2013-12-10 22:26:31','','0'),(14102,2,37,1,'Cellnode Los del Mundo',5,20,'2013-12-10 00:00:00','09:10:00','2013-12-10','11:44:00',24,11,2,27,'2013-12-10 11:44:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energia ya que Welmer informa que se alcanzo a pasar para verificar el cellnode, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer la afectacion e indica que tan pronto culminen jornada de trabajo en el Rodaero, se estara pasando a verificar el cellnode. ','2013-12-10 17:14:22','','0'),(14103,18,23,1,'Switcheria Cipres, Switcheria Santa Fe',5,15,'2013-12-10 00:00:00','09:00:00','2013-12-10','12:30:00',62,2,2,5,'2013/12/10 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que se cambiaron 2 SW en Cipres y 1 en Santa Fe, se verifico servicio, servicio OK. \r\n\r\nJarby informa que en el momento se presenta una afectacion con la switcheria de los sectores, los tecnico trabajan en la solucion del caso. ','2013-12-10 20:22:54','','0'),(14104,32,83,1,'Master Chambacu 02',5,20,'2013-12-10 00:00:00','09:35:00','2013-12-12','11:05:00',90,11,2,49,'2013-12-12 11:05:00\r\n\r\nRoberto informa que el master habia perdido la configuracion, nodo operativo.\r\n\r\n2013/12/12 08:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se comunicara con el tecnico para poder confirmarnos un avance. \r\n\r\n2013/12/11 20:20:00\r\n\r\nHarold informa que Roberto dice que el master tiene datos pero que sin embargo mañana haran unas pruebas.\r\n\r\n2013-12-11 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso e informa Roberto que se están realizando pruebas con el máster para darle solución al caso.\r\n\r\n2013-12-11 09:30:00\r\n\r\nRoberto informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente, igualmente se le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013/12/10 20:00:00\r\n\r\nRoberto informa que el día de mañana seguirá trabajando en el caso a primera hora. \r\n\r\n2013-12-10 15:55:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento Roberto trabaja en la solucion del caso en compañia con Jhonatan.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Gustavo y Roberto. ','2013-12-12 18:37:30','','0'),(14105,6,20,1,'Router de la Y',5,20,'2013-12-10 00:00:00','11:35:00','2013-12-10','15:05:00',11,11,2,49,'2013-12-10 15:05:00\r\n\r\nGustavo informa que se presentaba apertura de fibra entre Cienaga de Oro y la Y, indica que fusiona nuevamente la fibra y se supera la afectacion, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo e indica que estara confirmando con el personal tecnico para la verificacion del caso. ','2013-12-10 20:42:08','','0'),(14106,2,2,1,'Cellnode 1 De Agosto',5,15,'2013-12-10 00:00:00','14:30:00','2013-12-10','15:50:00',14,2,2,5,'2013/12/10 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de la tarjeta de R1 de la RB ya que estaba presentando inconvenientes, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/10 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-10 20:50:01','','0'),(14107,2,3,1,'Cellnode Cll 40 # 33a-40',5,15,'2013-12-10 00:00:00','15:05:00','2013-12-11','16:05:00',32,2,2,16,'2013/12/12 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que el power supply del cellnode se encontraba malo, enlace operativo.\r\n\r\n2013/12/11 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que no fue posible el ingreso a verificar, pasaran en horas de la tarde.\r\n\r\n2013/12/11 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013/12/10 19:45:00\r\n\r\nAndres informa que los trabajos seguiran hasta el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-12-12 15:10:39','','0'),(14108,2,14,1,'Cellnode Cll 13b 7-46 Playa Rica',5,15,'2013-12-10 00:00:00','15:20:00','2013-12-11','11:50:00',51,2,2,5,'2013/12/11 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode habia perdido la linea de vista con la RB, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/11 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/12/11 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013/12/10 20:00:00\r\n\r\nAntonio informa que procedera a realizar los trabajos o sino queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n Se le informa a Jarby. ','2013-12-11 20:47:08','','0'),(14109,2,37,1,'Cellnode El Mundo',5,20,'2013-12-10 00:00:00','16:00:00','2013-12-10','17:55:00',24,11,2,27,'2013/12/10 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que al parecer era problema de fluido electrico, cellnode operativo. \r\n\r\nSe le informa a Welme del inconveniente y este dice que se estara verificando el dia de mañana. ','2013-12-10 23:10:19','','0'),(14110,2,37,1,'Cellnode Asis Alto',5,11,'2013-12-10 00:00:00','16:45:00','2013-12-11','11:25:00',60,1,2,2,'2013-12-11 11:25:00\r\n\r\nCamilo Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/11 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2013/12/10 20:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en las horas de la tarde no se encontraba la cortesia entonces el caso queda pendiente para mañana en las horas de la mañana.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Cellnode Asis Alto por fuera, Se le reporto a William. ','2013-12-11 16:29:23','','0'),(14111,32,83,1,'Master Esneda',5,11,'2013-12-10 00:00:00','08:00:00','2013-12-10','17:00:00',1,2,2,5,' 2013-12-10 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué los servicios del Master se encontraban bloqueados. Se reinicia y se sincronizan nuevamente, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n2013-12-10 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico continuan trabajando en la solucion del caso. Debido a qué el Master se encuentra operativo, arroja buenos parametros para con los slave pero no asigna direccionamiento.\r\n\r\nJarby informa qué en el momento se estan presentando un problema general para este caso, el personal tecnico se encuentra verificando el caso. ','2013-12-10 22:40:51','','0'),(14112,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,23,'2013-12-10 00:00:00','17:40:00','2013-12-10','18:00:00',48,3,2,47,' Se le deja mensaje de voz a Jhny informandole del caso ','2013-12-11 01:15:30','','0'),(14113,2,3,1,'Cellnode Villa Jardin',5,23,'2013-12-10 00:00:00','17:40:00','2013-12-16','12:00:00',48,3,2,47,'2013-12-16 12:00:00\r\n\r\nJhonny informa que se remplazo la fuente de poder al cellnode ya que esta se encontraba quemada por un corto circuito en la zona, enlace operativo\r\n\r\n2013-12-16 08:35:00\r\n\r\nJhonny informa que el dia de hoy se visitara la vivienda en donde esta ubicado el cellnode para dar pronta solucion al caso\r\n\r\n\r\n2013/12/15 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonny solicitando un avance para el caso pendiente.\r\n\r\n2013/12/14 18:50:00\r\n\r\nJony informa que no le fue permitido el ingreso a verificar ya que no se encontro nadie en la casa donde se encuentra el dispositivo. \r\n\r\n2013-12-14 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonny solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013/12/14 08:45:00\r\n\r\nJhoni informa que hoy en las horas de la tarde procedera a revizar el caso.\r\n\r\n2013-12-13 16:35:00\r\n\r\nJhonny informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2013-12-13 09:30:00\r\n\r\nJhonny informa que aun no se ha encontrado a los dueños de la vivienda, se visitara de nuevo en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2013-12-12 15:30:00\r\n\r\nJhonny informa que los dueños de la vivienda no se encuentran el dia de hoy, el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2013-12-12 09:25:00\r\n\r\nJhonny informa que en el transcurso del dia se estara verificando el inconveniente \r\n\r\n2013/12/11 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Daniel informandole del caso. \r\n\r\n2013-12-11 16:00:00\r\n\r\nDaniel informa que tratara de verificara el caso en el transcurso de la tarde \r\n\r\n2013/12/11 09:00:00\r\n\r\nDaniel el tecnico encargado de la ciudad el dia de hoy informa que se dirige a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhny informandole del caso ','2013-12-16 17:04:47','','0'),(14114,2,14,1,'Cellnode Inmaculada',5,23,'2013-12-10 00:00:00','17:40:00','2013-12-17','09:00:00',48,3,2,47,'2013-12-17 09:00:00\r\n\r\nJhonny informa que se logra dar un buen enlace al cellnode con la radio base, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-12-17 08:40:00\r\n\r\nJhonny informa que se encuentra en la zona para realizar la alineacion del cellnode y garantizar un buen enlace\r\n\r\n2013-12-16 15:10:00\r\n\r\nJhonny informa que ya se encuentra realizando la alineacion del cellnode con la radio base\r\n\r\n2013-12-16 08:40:00\r\n\r\nJhonny informa que el dia de hoy se realizara la reubicacion para garantizar un buen enlace y dar cierre al caso \r\n\r\n2013/12/14 18:50:00\r\n\r\nJony informa que el cellnode sera reubicado el dia Lunes ya quel el dia de hoy no se encontro nadie en la residencia para donde se pasara el dispositivo. \r\n\r\n2013-12-14 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonny solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013/12/14 08:45:00\r\n\r\nJhoni informa que el cellnode esta siendo interferido por una construccion que se esta realizando, en el momento Jhoni esta revizando en que lugar se podria reinstalar el cellnode.\r\n\r\n2013-12-13 16:35:00\r\n\r\nJhonny informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2013-12-13 09:30:00\r\n\r\nJhonny informa que el cellnode debera ser reubicado puesto que por una construccion el cellnode esta perdiendo linea de vista con la radio base\r\n\r\n2013/12/12 19:00:00\r\n\r\nJhony informa que el caso quedara pendiente el dia de mañana.\r\n\r\n2013-12-12 15:50:00\r\n\r\nJhonny informa que se estara verificando el caso en el transcuros de la tarde, el cellnode en el momento se encuentra intermitente\r\n\r\n2013-12-12 09:25:00\r\n\r\nJhonny informa que en el transcurso del dia se estara verificando el inconveniente \r\n\r\n2013-12-11 16:00:00\r\n\r\nDaniel informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2013/12/11 09:00:00\r\n\r\nDaniel el tecnico encargado de la ciudad el dia de hoy informa que se dirige a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony informandole del caso. ','2013-12-17 15:52:23','','0'),(14115,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,23,'2013-12-10 00:00:00','19:00:00','2013-12-11','08:30:00',10,3,2,53,'2013/12/11 08:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja correo de voz a Brayner informandole del caso. ','2013-12-11 13:41:03','','0'),(14116,2,37,1,'Cellnode oficina',5,23,'2013-12-10 00:00:00','19:20:00','2013-12-11','05:15:00',24,11,2,27,'2013/12/11 05:15:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del inconveniente. ','2013-12-11 13:25:53','','0'),(14399,2,37,1,'Cellnode 6 Ciudad',5,23,'2013-12-31 00:00:00','17:15:00','2014-01-10','21:00:00',35,11,2,49,'2014-01-11 11:45:00\r\n\r\nHenner informa qué se culmina con la reubicacion del HUB sin ningun inconveniente, Pero el cellnode quedo por fuera, el personal tecnico se desplpaza hasta el sector a verificar el caso y se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/01/10 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitandole una causa de cierre del caso.\r\n\r\n2014/01/10 16:50:00\r\n\r\nHenner informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-01-10 08:10:00\r\n\r\nHenner informa que el caso sera revisado por el personla tecnico en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2014-01-09 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso.\r\n \r\n\r\n2014/01/09 14:05:00\r\n\r\nHenner informa que cuando se realizo la reubicacion del HUB algunos hilos de fibra presentaron fallas, por tal motivo se debera tender la fibra nuevamente para dar solucion al caso, Henner informa que esto se tiene como una de las prioridades para solucionar antes de que culmine la semana.\r\n\r\n2014-01-09 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando un avance para el caso, no se logra comunicacion con Henner y el buzon lo tiene lleno\r\n\r\n2014/01/08 15:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos seguiran trabajando en el caso el dia de mañana a primera hora del dia. \r\n\r\n2014/01/08 15:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso, se le deja mensaje de voz a Henner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-08 08:15:00\r\n\r\nJhonatan informa que el personal tecnico se desplazara a la zona a solucionar el caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014/01/07 20:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Henner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/01/07 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/01/07 09:30:00\r\n\r\nHenner informa que se dirigira a verificar el HUB y el transeiver en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/01/06 09:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/05 14:55:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/05 12:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/05 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance del caso \r\n\r\n2014-01-04 18:35:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-04 16:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/01/04 10:30:00\r\n\r\nHenner informa que los tecnicos se encuentran realizando el cambio de una fibra hacia el HUB, los tecnicos pasaran a verificar en horas de la tarde el inconveniente. \r\n\r\n2014/01/03 15:50:00\r\n\r\nHenner informa que al parecer el transeiver se encuentra malo, los tecnicos se encuentran revisando otro inconveniente en un municipio alejado de la ciudad, pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/03 08:30:00\r\n\r\nHenner informa que lso tecnicos no culminaron el trabajo el dia de ayer continuaran con el mismo el dia de hoy. \r\n\r\n2014/01/02 15:45:00\r\n\r\nHenner informa que los tecnicos trabajan aun en la reubicacion del HUB, pendiente la culminacion de los mismos.\r\n\r\n2014/01/02 11:30:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento se esta reubicando el HUB del que depende el dispositivo, los tecnicos trabajaran hasta las horas de la tarde.\r\n\r\n2014/01/02 08:20:00\r\n\r\nHenner informa que se comunicara con los tecnicos para que pasen a verificar el problema. \r\n\r\n2014-01-01 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso. \r\n\r\n Se le informa a Gustavo por medio de un mensaje de voz. ','2014-01-11 16:46:57','','0'),(14117,2,67,1,'Cellnode San Felipe',5,23,'2013-12-10 00:00:00','21:10:00','2013-12-26','17:50:00',10,3,2,53,'2013-12-26 17:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se logro desmonatar de la zona el equipo, por tal motivo se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios, se retira de monitoreo y plataforma\r\n\r\n2013-12-26 09:55:00\r\n\r\nBrayner informa qué en el momento se desplazan hasta el sector para proceder a retirar el cell node\r\n\r\n2013/12/24 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\"hoy se acordo con el usuario de la cortesia qué el día jueves el estara en casa para poder asi retirar el cell node\"\r\n\r\n2013/12/23 20:30:00\r\n\r\nBrayner informa que todavia se esta a la espera de que el dueño de la propiedad donde se encuentra el cellnode este disponible \r\n\r\n2013-12-23 17:40:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha bajado el cellnode ya que el dueño de la propiedad en donde esta el equipo no se ha encontrado.\r\n\r\n2013-12-23 14:15:00\r\n\r\nNo se logra dejar mensaje de voz a Brayner para solicitar un avance del caso debido a que el buzon se encuentra lleno\r\n\r\n2013/12/23 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013/12/22 15:30:00\r\n\r\nSe le informa a Brayner que aun estamos a la espera del correo.\r\n\r\n 2013-12-21 16:10:00\r\n\r\nBrayner informa que nos estara enviando el e-mail confirmando que el cellnode se bajo de zona para proceder a cerrar el caso.\r\n\r\n2013-12-21 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa qué se que se entablo conversacion con el Señor Patricio dueño del predio la cual indica que dejara tumbar los arboles siempre y cuando se le pague por ello, por lo tanto Brayner indica que se bajara el cellnode ya que no dependen mas usuarios del mismo, el desmonte se estara realizando en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-12-20 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-12-20 15:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta esperando la respuesta por parte del dueño del predio y determinar si se lograra dar solucion al caso\r\n\r\n2013-12-20 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en horas de la tarde se tendra una respuesta definitiva para el caso.\r\n\r\n2013-12-19 15:35:00\r\n\r\nBrayner informa que se esta a la espera de que el dueño del predio autorize retirar la palma, se esperara hasta mañana dicha respuesta. de lo contrtario se retirara de la zona ya que no hay otro lugar para la reubicacion\r\n\r\n2013-12-19 09:15:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se desplaza al sector para verificar si se logra dar solucion al caso\r\n\r\n2013-12-18 15:45:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado tener una respuesta del dueño de la finca para retirar la palmera que interfiere la linea de vista con la radio base\r\n\r\n2013-12-18 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013-12-17 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el proceso de retirar la palma no se ha realizado ya que se necesita la autorizacion de uno de los dueños del predio\r\n\r\n2013-12-14 16:45:00\r\n\r\nBrayner informa que se hablo con el vigilante de la finca quien informa que el dueño del predio estara disponible el dia Martes, el caso quedara pendiente para esa fecha\r\n\r\n2013/12/14 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en este momento procedera a verificar el caso.\r\n\r\n 2013-12-13 14:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de mañana se visitara la finca en donde esta ubicada la palma con el fin de obtener el permiso para quitarla y obtener una mejora en la linea de vista\r\n\r\n 2013/12/12 19:20:00\r\n\r\nSe le deja correo de voz a Brayner solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013-12-12 15:50:00\r\n\r\nBrayner inforam que no se ha logrado contactar al dueño de la finca, se esta esperando a recibir autorizacion de el para retirar la palma que interfiere con la linea de vista\r\n\r\n2013/12/11 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole del caso. \r\n\r\n 2013-12-11 16:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no se ha logrado obtener comunicacion con el dueño de la vivienda en donde esta ubicada la palma que obstruye la linea de vista\r\n\r\n 2013/12/11 08:45:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra intermitente, se verifica el RSSI y se encontro en 19, Brayner informa que esto se debe a una palma que se encuentra entre el cellnode y la RB, se esta acordando con el dueño del predio para ver si se puede tumbar esta. \r\n\r\nSe le informa a Brayner del inconveniente el cual lo estara revizando el dia de mañana. ','2013-12-26 22:52:50','','0'),(14118,2,37,1,'WDS Porvenir',5,15,'2013-12-11 00:00:00','07:35:00','2013-12-11','15:00:00',10,3,2,53,'2013-12-11 15:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico, en el sector, enlace operativo\r\n\r\n 2013-12-11 11:25:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia trabaja en el sector\r\n\r\nSe le informa telefopnicamente a Brayner. ','2013-12-11 20:10:42','','0'),(14398,4,37,1,'WS Tumaco',5,23,'2014-01-01 00:00:00','09:00:00','2014-01-02','07:30:00',10,3,2,53,'2014/01/02 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se debia a una falla de energia, nodo operativo. \r\n\r\n2014-01-01 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso. \r\n\r\n Se le informa a Brayner via mensaje de voz. ','2014-01-02 15:44:22','','0'),(14119,2,37,1,'RB Cra 31 # 6-11',5,15,'2013-12-11 00:00:00','09:35:00','2013-12-11','11:35:00',30,1,2,12,'2013-12-11 11:35:00\r\n\r\nHector informa qué se supera el inconveniente con el fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-12-11 10:40:00\r\n\r\nHector informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Hector. ','2013-12-11 16:34:28','','0'),(14120,29,35,1,'Gateway La Paila',5,15,'2013-12-11 00:00:00','10:40:00','2013-12-11','14:05:00',58,2,2,16,'2013/12/11 14:05:00\r\n\r\nAndres informa que el conector RJ45 del patch cord se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-12-11 19:13:11','','0'),(14121,16,37,1,'SM Edificio Alboquerque',5,15,'2013-12-11 00:00:00','10:05:00','2013-12-11','11:50:00',1,2,2,5,'2013/12/11 11:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-11 19:18:40','','0'),(14122,2,12,1,'Cellnode 1 De Agosto',5,15,'2013-12-11 00:00:00','11:10:00','2013-12-12','11:50:00',14,2,2,5,'2013/12/12 11:50:00\r\n\r\nDespues de realizar las respectivas verificaciones se encontro que la board de la RB se encontraba averiada, se configuro la 301024845, enlaces operativos.\r\n\r\n2013/12/11 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que los trabajos seguiran para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/11 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-12 19:57:47','','0'),(14123,2,18,1,'Cellnode Cra 28 # 35-55',5,10,'2013-12-11 00:00:00','11:40:00','2013-12-11','15:30:00',34,2,2,33,'2013-12-11 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que la empresa de energia habia reventado el cable de alimentacion electrica del cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n Se informa a David el inconveniente ','2013-12-11 20:49:19','','0'),(14124,31,64,4,'Onu San Jeronimo',5,15,'2013-12-11 00:00:00','13:45:00','2013-12-11','14:40:00',1,2,2,5,'2013/12/11 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que culmino el trabajo de la modificacion de la red, enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta realizando una modificacion en la red. ','2013-12-11 20:46:06','','0'),(14125,2,81,1,'Cellnode Mz C Cs 14 Villa Esperanza',5,10,'2013-12-11 00:00:00','15:10:00','2013-12-14','09:30:00',48,3,2,47,'2013-12-14 09:30:00\r\n\r\nJhonny informa que la direccion ip que se se habia agregado al monitoreo estaba incorrecta, se procede a modificar.\r\n\r\n2013-12-13 16:35:00\r\n\r\nJhonny informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2013-12-13 09:35:00\r\n\r\nJhonny informa que el dia de hoy se verificara el caso\r\n\r\n2013/12/12 19:00:00\r\n\r\nJhony informa que el caso quedara pendiente el dia de mañana.\r\n\r\n2013-12-12 15:55:00\r\n\r\nJhonny informa que al parecer la ip que se agrego al Monitoreo esta errada puesto a que el cellnode esta operativo, se le solicita confirmar la direccion ip del mismo.\r\n\r\n2013-12-12 09:25:00\r\n\r\nJhonny informa que en el transcurso del dia se estara verificando el inconveniente\r\n\r\n2013/12/11 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Daniel informandole del caso. \r\n\r\nDaniel tecnico encargado el dia de hoy informa que despues de revisar el caso de Villa Jardin estara verificando el caso ','2013-12-14 14:27:47','','0'),(14126,1,20,1,'RG Andalucia',5,15,'2013-12-11 00:00:00','15:15:00','2013-12-11','17:30:00',42,2,2,5,'2013/12/11 08:40:00\r\n\r\nApertura de fibra por parte de MC, informan que esta se dio por bandalismo, nodos operativos.\r\n\r\n2013/12/11 20:40:00\r\n\r\nSe llama 3 veces a MC para el cierre del caso 20730 debido a que las partes afectadas que teniamos en el valle ya estan operativas.\r\n\r\n 2013/12/11 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta una apertura de fibra en el sector por parte de MC, en comunicacion con Jhon Trujillo de MC informa que se presenta una afectacion el numero de caso que alli manejan es el 20730. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-12-12 13:46:25','','0'),(14127,2,37,1,'RB Cll 8 # 7-46',5,15,'2013-12-11 00:00:00','14:50:00','2013-12-11','15:59:00',14,2,2,5,'2013/12/11 16:00:00\r\n\r\nAntonio informa que los tecnicos hasta ahora van a ir al lugar del caso, pero la RB subio y comunica que debio de ser fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-12-11 21:09:48','','0'),(14128,18,20,1,'Switch Clemencia',5,20,'2013-12-11 00:00:00','14:00:00','2013-12-12','17:15:00',35,11,2,49,'2013-12-12 17:15:00\r\n\r\nGustavo informa que realiza nuevamente el empalme y la fusión de la fibra de aproximadamente 300mts de fibra superando la afectación del servicio, nodo operativo.\r\n\r\n2013-12-12 14:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que en el momento el personal técnico trabaja en la solución del caso.\r\n\r\n2013/12/12 09:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presenta una apertura de fibra en el sector, los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013-12-11 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso. \r\n \r\n2013-12-11 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Gustavo. ','2013-12-12 22:26:54','','0'),(14129,2,14,1,'Cellnode Edificio Portal Real',5,10,'2013-12-11 00:00:00','16:15:00','2013-12-12','15:25:00',41,3,2,9,'2013-12-12 15:25:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode estaba perdiendo linea de vista con la radio base, se realiza alineacion, enlace operativo\r\n\r\n2013-12-12 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013/12/11 20:00:00\r\n\r\nJorge informa que hoy el administrador no dejo el ingreso, mañana trataran de ingresar.\r\n\r\nSe informa a Jorge el inconveniente ','2013-12-12 20:58:05','','0'),(14130,2,30,1,'Cellnode Nogal',5,11,'2013-12-11 00:00:00','16:40:00','2013-12-12','09:10:00',54,1,2,2,'2013/12/12 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\r\n\"Cellnode Operativo! luego de reinicio electrico.\"\r\n\r\n2013/12/11 20:40:00\r\n\r\nLos trabajos seguiran para el dia de mañana informa Camilo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Nogal por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-12-12 14:32:13','','0'),(14397,2,20,1,'RB Cll Las Aromas- Cll 36 Cll Las Aromas.',5,23,'2014-01-01 00:00:00','03:30:00','2014-01-02','16:00:00',5,2,2,5,'2014-01-02 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, Se fusiona superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/01/02 10:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y el contesta de que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-02 21:08:28','','0'),(14131,32,83,1,'Master Nodo 2',5,23,'2013-12-11 00:00:00','20:25:00','2013-12-12','17:05:00',30,1,2,12,'2013/12/13 08:20:00\r\n\r\nHector informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/12 20:00:00\r\n\r\nHector informa que el master queda operativo pero sin embargo se deja ping sostenido al nodo hasta el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/12 15:15:00\r\n\r\nHector informa qué unos minutos pasara a verificar el caso.\r\n\r\n2013/12/12 11:00:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento no a podido verificar el caso debido a fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\n2013/12/12 09:45:00\r\n\r\nHector informa que se dirige a verificar el problema. \r\n\r\nSe le informa a Hector del inconveniente. ','2013-12-13 13:21:14','','0'),(14132,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,23,'2013-12-11 00:00:00','20:40:00','2013-12-12','08:20:00',48,3,2,47,'2013/12/12 08:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Daniel via mensaje de voz. ','2013-12-12 14:05:05','','0'),(14133,29,37,1,'Gateway Voz IP',5,22,'2013-12-11 00:00:00','23:25:00','2013-12-12','08:05:00',32,2,2,16,'2013/12/12 08:05:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, GW operativo. \r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-12 13:41:01','','0'),(14134,6,20,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2013-12-12 00:00:00','08:25:00','2013-12-12','12:25:00',11,11,2,49,'2013-12-12 14:30:00\r\n\r\nGustavo informa que se fusiona nuevamente la fibra y se supera la afectación, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-12-12 11:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento el personal tecnico trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presenta una apertura de fibra entre Planeta Rica y el router principal, los tecnicos ya se dirigen a solucionar el problema. ','2013-12-12 19:59:56','','0'),(14135,18,37,1,'SW Sabana',5,15,'2013-12-12 00:00:00','07:10:00','2013-12-12','10:35:00',35,11,2,49,'2013-12-12 14:00:00\r\n\r\nGustavo informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-12-12 19:04:06','','0'),(14136,18,37,1,'SW La Paz',5,15,'2013-12-12 00:00:00','08:40:00','2013-12-12','17:26:00',24,11,2,27,'2013-12-12 17:26:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se restablece nuevamente el fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n2013-12-12 15:10:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento ELECTRICARIBE se encuentra realizando modificaciones eléctricas en el sector. \r\n\r\n2013-12-12 15:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-12 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se continua con falla de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nWelmer informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2013-12-12 22:42:10','','0'),(14137,2,37,1,'Cellnode Colegio Manuel Elkin Patarroyo',5,15,'2013-12-12 00:00:00','07:40:00','2013-12-12','10:00:00',10,3,2,53,'2013-12-12 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encontraba trabajando en el sector. enlace operativo \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Brayner. ','2013-12-12 16:32:32','','0'),(14138,31,37,1,'ONU La Isla',5,15,'2013-12-12 00:00:00','07:40:00','2013-12-12','09:30:00',1,2,2,5,' 2013/12/12 09:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-12-12 14:40:07','','0'),(14139,2,37,1,'Nodo San Pedro',5,10,'2013-12-12 00:00:00','09:40:00','2013-12-12','14:10:00',34,2,2,33,'2013-12-12 14:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electricio, enlaces operativos \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-12-12 20:00:14','','0'),(14140,2,37,1,'WDS, Batallon, WDS Pradomar, WDS San Felipe',5,10,'2013-12-12 00:00:00','11:30:00','2013-12-12','16:10:00',10,3,2,53,'2013-12-12 16:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\n2013-12-12 16:00:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente por Gmail. ','2013-12-12 21:07:17','','0'),(14141,2,37,1,'Cellnode Coeducadores',5,11,'2013-12-12 00:00:00','11:45:00','2013-12-12','17:40:00',54,1,2,2,'2013/12/12 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el problema lo estaba ocacionando el fluido electrico. \r\n\r\n2013-12-12 15:55:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se está presentando un problema de fluido eléctrico en el sector debido a un accidente automovilístico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Coeducadores por fuera, Se le reporto A Camilo y a William telefonicamente. ','2013-12-12 23:31:27','','0'),(14142,2,30,1,'Cellnode Mz G Cs 28 Lourdes',5,15,'2013-12-12 00:00:00','15:15:00','2013-12-13','10:50:00',39,2,2,16,'2013/12/13 10:50:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enalce operativo. \r\n\r\n2013/12/12 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-12-13 16:23:41','','0'),(14396,16,37,1,'SM Cra 15 # 29-14',5,23,'2014-01-01 00:00:00','13:40:00','2014-01-02','10:20:00',1,2,2,5,' Se le informa a Jarby y el contesta de que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-02 15:19:52','','0'),(14143,29,37,1,'Gateway Chinchina',5,23,'2013-12-12 00:00:00','19:00:00','2013-12-13','08:05:00',6,2,2,5,'2013/12/13 08:05:00\r\n\r\nJarby informa que debido a un problema de fluido electrico el equipo se encontraba bloqueado, GW operativo. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby el cual informa que el dia de mañana estara verificando. ','2013-12-13 13:17:05','','0'),(14144,2,30,1,'WDS La Capilla',5,23,'2013-12-12 00:00:00','19:20:00','2013-12-13','09:10:00',5,2,2,5,'2013/12/13 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/12/13 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-13 16:10:27','','0'),(14145,32,83,1,'Master Villa Libia',5,23,'2013-12-12 00:00:00','20:00:00','2013-12-13','08:44:00',89,11,2,36,'2013-12-13 08:44:00\r\n\r\nLuis Agame informa que el master se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Luis del inconveniente. ','2013-12-13 17:02:26','','0'),(14146,1,71,1,'RG Bellavista',5,23,'2013-12-12 00:00:00','16:00:00','2013-12-12','17:00:00',7,2,2,5,'2013/12/12 17:00:00\r\n\r\nOscar Mario Botero informa que se desmonto el RG por no usuarios. \r\n\r\nOscar Mario Botero informa que se esta desmontando por no usuarios. ','2013-12-13 02:01:21','','0'),(14147,32,83,1,'Master Santa Maria del Palmar.',5,22,'2013-12-12 00:00:00','23:10:00','2013-12-13','08:50:00',34,2,2,33,'2013/12/13 08:50:00\r\n\r\nDavid informa que el master estaba bloqueado, se reinicio el dispositivo; Master operativo.\r\n\r\n Se le informa a de David del inconveniente. ','2013-12-13 13:54:06','','0'),(14148,34,37,1,'Servidor Incognito Neiva',5,15,'2013-12-13 00:00:00','00:10:00','2013-12-13','08:30:00',36,1,2,40,'2013/12/13 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que debido a los constantes cortes de fluido electrico en la ciudad las UPS se quedaron sin bateria, se prendio nuevamente el servidor, server operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Cesar. ','2013-12-13 13:40:50','','0'),(14149,2,23,1,'RB Iglesia del Carmen',5,15,'2013-12-13 00:00:00','08:20:00','2013-12-13','10:30:00',15,2,2,5,'2013/12/13 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el SW de la iglesia se encontraba quemado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-13 16:44:54','','0'),(14150,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,20,'2013-12-13 00:00:00','10:00:00','2013-12-13','11:45:00',35,11,2,49,'2013-12-13 11:45:00\r\n\r\nHenner informa que el equipo se encontraba apagado por falla de energia que se presento en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo. ','2013-12-13 16:55:52','','0'),(14151,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2013-12-13 00:00:00','10:45:00','2013-12-13','11:36:00',89,11,2,49,'2013-12-13 11:36:00\r\n\r\nGustavo informa que se presento una apertura de fibra entre Monteria y Planeta Rica, ya que la empresa ELECTRICARIBE se encontraba realizando modificaciones electricas en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo e indica que se presenta apertura de fibra la cual el personal tecnico ya de dirige hacia el sitio a verificar el inconveniente. ','2013-12-13 16:58:53','','0'),(14152,2,37,1,'Cellnode Los del Mundo',5,20,'2013-12-13 00:00:00','09:05:00','2013-12-13','15:50:00',24,11,2,49,'2013-12-13 15:50:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-12-13 11:15:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra trabajando en el Rodaero, e indica que tan pronto termine estara pasando a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo. ','2013-12-13 21:56:07','','0'),(14153,2,37,1,'Cellnode Concepcion 1',5,20,'2013-12-13 00:00:00','10:00:00','2013-12-13','17:55:00',24,11,2,49,'2013/12/13 18:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el fluido electrico se reestabecio en el sector. \r\n\r\n2013-12-13 16:55:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso esta a la espera de que se restablesca el servicio electrico, ya que la empresa de energia se encuentra realizando modificaciones en la el sector.\r\n \r\n2013-12-13 11:15:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra trabajando en el Rodaero, e indica que tan pronto termine estara pasando a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Gustavo. ','2013-12-13 23:55:35','','0'),(14154,16,14,1,'SM Providencia',5,11,'2013-12-13 00:00:00','12:35:00','2013-12-14','11:15:00',1,2,2,5,'2013-12-14 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que se reinstalo la SM en otro sitio ya que el poste en el que estaba fue desmontado de la zona, nodo operativo\r\n\r\n\r\nEn el momento se realizara la reubicacion del equipo, debido a qué en el poste qué se encuentra lo bajaran de zona. ','2013-12-14 16:13:59','','0'),(14155,2,37,1,'WDS Jordan',5,23,'2013-12-13 00:00:00','15:10:00','2013-12-13','16:40:00',30,1,2,12,'2013-12-13 16:40:00\r\n\r\nHector informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Hector del inconveniente. ','2013-12-13 21:39:00','','0'),(14156,1,3,1,'RG Edificio la esperanza',5,15,'2013-12-13 00:00:00','15:05:00','2013-12-14','09:20:00',16,2,2,5,'2013/12/14 09:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que la RB tenia el regulador de voltaje quemado, nodo operativo. \r\n\r\n2013/12/13 19:10:00\r\n\r\nSe continuaran labores el dia de mañana debido a las fuertes lluvias. \r\n\r\n2013/12/13 15:45:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"por las fuertes lluvias aun no se a podido despalzar el personal tecnicos a dar inicio a la solucion de los problemas\"\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del RG. ','2013-12-14 14:37:55','','0'),(14157,2,30,1,'WDS Pueblo Tapado R2',5,15,'2013-12-13 00:00:00','15:10:00','2013-12-14','09:50:00',84,2,2,5,'2013/12/14 09:55:00\r\n\r\nGuillermo informa que el cellnode presentaba bloqueo, nodo operativo. \r\n\r\n2013/12/13 19:10:00\r\n\r\nSe continuaran labores el dia de mañana debido a las fuertes lluvias. \r\n\r\n2013/12/13 15:45:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"por las fuertes lluvias aun no se a podido despalzar el personal tecnicos a dar inicio a la solucion de los problemas\"\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del RG. ','2013-12-14 14:56:48','','0'),(14158,2,30,1,'RB Cll 8 # 5-37',5,15,'2013-12-13 00:00:00','15:30:00','2013-12-16','12:30:00',14,2,2,5,'2013/12/16 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que el cellnode no presento mas intermitencia se cierra el caso como cellnode bloqueado, enlace operativo. \r\n \r\n2013/12/16 11:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"en el trascurso del dia se verificara, ya que ahora se estan atendiendo otros casos\" \r\n\r\n2013/12/14 13:20:00\r\n\r\nGuillermo informa dejar ping sostenido hasta el dia Lunes para saber si realmente se necesita cambiar la board. \r\n\r\n2013/12/14 11:30:00\r\n\r\nGuillermo informa que se dirigira hacia El Caimo a arreglar un daño y de ahi se dirige nuevamente a la Tebaida para cambiar la board. \r\n\r\n2013/12/13 19:10:00\r\n\r\nSe continuaran labores el dia de mañana debido a las fuertes lluvias. \r\n\r\n2013/12/13 15:45:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"por las fuertes lluvias aun no se a podido despalzar el personal tecnicos a dar inicio a la solucion de los problemas\"\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del RG. ','2013-12-16 22:43:15','','0'),(14159,1,24,1,'RG El Caimo',5,23,'2013-12-13 00:00:00','14:10:00','2013-12-14','16:30:00',83,2,2,5,'2013/12/14 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo el cambio del RG por parte de Guillermo, se confirmo servicio, nodo operativo. \r\n\r\n2013/12/14 14:30:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra quemado, el CG configuro un nuevo RG para ser enviado al municipio, se entrega el RG a Alex Mantilla por orden del Jarby. \r\n\r\n2013/12/14 12:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que en este momento se dirige a solucionar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Antonio del inconveniente. ','2013-12-14 21:35:25','','0'),(14160,2,30,1,'Cellnode Cll 13 B #7-46 Playa Rica',5,23,'2013-12-13 00:00:00','16:00:00','2013-12-14','09:30:00',51,2,2,5,'2013/12/14 09:30:00\r\n\r\nAntonio informa que el cellnode presentaba bloqueo, nodo operativo. \r\n\r\n2013/12/13 19:10:00\r\n\r\nSe continuaran labores el dia de mañana debido a las fuertes lluvias. Se le informa a Antonio del inconveniente. ','2013-12-14 14:30:21','','0'),(14161,2,30,1,'RB Oficina',5,20,'2013-12-13 00:00:00','15:40:00','2013-12-13','17:55:00',11,11,2,26,'2013/12/13 18:20:00\r\n\r\nDeivis informa que al llegar al lugar verifico que estaba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2013-12-13 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa que estara confirmando para la verificacion del caso \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Rb a Deivis. ','2013-12-13 23:58:26','','0'),(14162,32,37,1,'Mater Cll 10# 3-55',5,23,'2013-12-13 00:00:00','17:00:00','2013-12-13','18:40:00',58,2,2,16,'2013/12/13 19:15:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-14 00:14:55','','0'),(14395,2,30,1,'Cellnode Portal Caimo',5,23,'2014-01-01 00:00:00','13:00:00','2014-01-02','15:20:00',8,2,2,5,'2014-01-02 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio superando el incnoveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/01/02 10:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y el contesta de que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-02 21:06:32','','0'),(14163,2,3,1,'WDS Nodo Villa del Rio R1',5,23,'2013-12-13 00:00:00','19:00:00','2013-12-17','10:10:00',58,2,2,16,'2013/12/17 10:10:00 \r\n\r\nAndrs informa que el power supply se encontraba malo, enlace operativo.\r\n\r\n2013-12-17 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se envia personal tecnico a la zona a verificar el inconveniente\r\n\r\n2013/12/16 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-12-16 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se envia personal tecnico al municipio para que verifique el inconveniente\r\n\r\n2013/12/15 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\n2013/12/14 18:30:00\r\n\r\nAndres informa que no fue posible pasar a verificar el inconveniente el dia de hoy debido a la gran cantidad de servicio, pasaran a verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2013-12-14 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico ya se encuentra en La Paila pero debido a que se han presentado varios resportes de sin señal internet se esta tratando de evacuar estos lo mas pronto posible\r\n\r\n2013-12-14 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico se encuentra atendiendo un inconveniente en Zarzal, tan pronto culmina pasara a dar solucion a este caso\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-17 16:14:51','','0'),(14164,32,37,1,'Master La Isabela',5,23,'2013-12-13 00:00:00','19:30:00','2013-12-14','06:00:00',8,2,2,5,' 2013/12/14 08:00:00\r\n\r\nAntonio informa que teniamos problemas con el fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Antonio del inconveniente. ','2013-12-14 13:28:42','','0'),(14165,2,37,1,'Cellnode Colegio Manuel Elkin P.',5,23,'2013-12-13 00:00:00','20:10:00','2013-12-14','09:00:00',10,3,2,53,'2013/12/14 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que ayer se estuvo sin energia en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Brayner del inconveniente. ','2013-12-14 14:10:41','','0'),(14166,2,37,1,'Cellnode Cll 31 #37-55',5,23,'2013-12-13 00:00:00','19:00:00','2013-12-14','03:20:00',32,3,2,16,'2013-12-14 09:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de energia, enlace operativo desde las 03:20:00\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-14 14:33:50','','0'),(14167,2,37,1,'Cellnode Cra 37 #22-60',5,23,'2013-12-13 00:00:00','20:35:00','2013-12-14','03:25:00',32,3,2,16,'2013-12-14 09:30:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de energia, enlace operativo desde las 03:20:00\r\n \r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-14 14:36:04','','0'),(14168,6,20,1,'Router principal Planeta Rica',5,23,'2013-12-14 00:00:00','08:05:00','2013-12-14','12:00:00',11,11,2,36,'2013-12-14 12:00:00\r\n\r\nGustavo informa que se presento un corto eléctrico a 18.6kmts de Montería vía a Planeta Rica la cual quemo la fibra, indica que se fusiona nuevamente la fibra y se supera la afectación.\r\n\r\nSe le reporta a Luis el inconveniente que presentamos. ','2013-12-14 18:54:50','','0'),(14169,2,37,1,'Cellnode Concepcion 1',5,23,'2013-12-14 00:00:00','08:15:00','2013-12-14','17:30:00',24,11,2,27,'2013/12/14 17:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a cerrar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-12-14 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-14 14:45:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-12-14 11:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del inconveniente. ','2013-12-14 23:47:08','','0'),(14170,2,37,1,'WDS La Capilla',5,23,'2013-12-14 00:00:00','10:20:00','2013-12-14','13:20:00',5,2,2,5,'2013/12/14 13:20:00\r\n\r\nDebido a que no sel alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-14 20:13:39','','0'),(14171,2,37,1,'Cellnode Alborada',5,23,'2013-12-14 00:00:00','11:20:00','2013-12-14','13:30:00',30,1,2,12,'2013/12/14 13:50:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode estaba desconectado de el fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Hector del inconveniente. ','2013-12-14 18:47:55','','0'),(14394,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,23,'2013-12-31 00:00:00','16:43:00','2014-01-02','08:10:00',11,11,2,25,'2014/01/01 08:10:00\r\n\r\nDeivi informa que el router se encontraba bloqueado debido a un problema de fluido electrico, enlace operativo. \r\n\r\n2014-01-01 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Deivi via mensaje de voz. ','2014-01-02 14:02:45','','0'),(16512,1,37,1,'RG Colmenares',5,11,'2014-06-04 00:00:00','17:55:00','2014-06-04','22:45:00',7,2,2,5,'2014-06-05 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en al zona la cual se quemaron 4 transformadores eléctricos el día de ayer. \r\n\r\n2014/06/04 19:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colmenares por fuera, Se el reporto a Jarby. ','2014-06-05 13:48:52','','0'),(14172,31,37,1,'ONU Jose Hilario',5,15,'2013-12-14 00:00:00','15:40:00','2013-12-14','16:50:00',1,2,2,16,'2013/12/14 16:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/14 16:45:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-12-14 21:47:23','','0'),(14173,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Valle',5,11,'2013-12-15 00:00:00','08:00:00','2013-12-15','09:40:00',32,2,2,50,'2013-12-15 09:40:00\r\n\r\nAndrés nos habilita el Logmein. Se supera el inconveniente. Equipo de monitoreo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Valle por fuera, Se le reporto a Andrés ','2013-12-15 14:38:25','','0'),(14174,1,37,1,'RG Cuosa Viterbo',5,11,'2013-12-15 00:00:00','11:10:00','2013-12-15','12:10:00',88,2,2,50,'2013-12-15 12:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué Se reestablece el fluido electrico en el Pueblo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-12-15 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el Pueblo.\r\nAún no se tiene tiempo estimado para ls solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Viterbo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2013-12-15 17:32:00','','0'),(14175,1,25,1,'RG Cuosa Viterbo',5,11,'2013-12-15 00:00:00','13:25:00','2013-12-15','13:50:00',88,2,2,50,'2013-12-15 13:50:00\r\n\r\nAndrés Informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Viterbo por fuera, Se le reporto a Andrés. \r\n','2013-12-15 19:00:57','','0'),(14176,1,37,1,'Rg Danubio, RG Cra14, RG Collarejo',5,11,'2013-12-15 00:00:00','14:07:00','2013-12-15','15:00:00',9,2,2,41,'2013-12-15 15:00:00\r\n\r\nRower informa qué Se reestablece el fluido electrico en el Pueblo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/15 14:40:00\r\n\r\nRower informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. La empresa de energia informa qué se reestablecera la energia a las 16:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Rg Danubio, RG Cra14, RG Collarejo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Rower informandole sobre el inconveniente. ','2013-12-15 20:00:08','','0'),(14177,2,30,1,'RB Cll 84 # 23-04',5,11,'2013-12-15 00:00:00','12:00:00','2013-12-19','15:20:00',19,2,2,33,'2013-12-19 15:20:00\r\n\r\nDavid informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-12-19 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013/12/18 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a David pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-12-18 15:50:00\r\n\r\nDavid informa que se tiene acordado el ingreso a la vivienda para despues de las 16:00:00 del dia de hoy\r\n\r\n2013-12-18 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-17 15:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a David solicitando un avance del caso \r\n\r\n2013-12-17 08:50:00\r\n\r\nDavid informa que el dia de hoy en horas de la tarde se trabajara en la solucion del caso ya que la dueña de la vivienda permite el ingreso hasta esa hora.\r\n\r\n2013-12-16 15:25:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico continua trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\n2013-12-16 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que el personal tecnico se desplazara a verificar el inconveniente \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 84 # 23-04 por fuera, Se le reporto a David e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2013-12-19 20:26:52','','0'),(14178,15,84,1,'Antena Radwin Viterbo Oficina',5,11,'2013-12-15 00:00:00','14:45:00','2013-12-17','08:15:00',88,2,2,50,'2013/12/17 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplaza la antena radwin ya que esta se encontraba quemada, nodo operativo.\r\n\r\n 2013/12/16 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento Henry se encuentra verificando el inconveniente. \r\n\r\n2013-12-15 16:32:00\r\n\r\nAndrés informa qué se dejara en monitoreo hasta el día de mañana por si algo anormal sucede.\r\n\r\n2013-12-15 16:30:00\r\n\r\nHace 30 minutos qué continuamos con el monitoreo de los pines. Hasta el momento no continuamos con las caidas del servicio cada 10 minutos. El servicio en el instante se encuentra estable.\r\n\r\n2013-12-15 15:50:00\r\n\r\nEl Centro de gestion realiza pruebas desde el RG, deshabilitando y habilitando cada Lan del equipo con un tiempo prudencial para tratar de encontrar el inconveniente. \r\n\r\n2013-12-15 15:45:00\r\n\r\nEn el momento se esta presentando una intermitencia con respecto a la antena; Cada 10 minutos el servicio cae. Se verifican conexiones fisicas con Nestor, sin encontrar nada anormal. En el instante Los Pines estan en constante monitoreo.\r\n\r\n2013-12-15 15:10:00\r\n\r\nNestor informa qué se encuentra almorzando en unos minutos pasara a la oficina para verificar.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Antena Radwin Viterbo Oficina por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué Nestor en unos minutos verificara el inconveniente. ','2013-12-17 13:29:49','','0'),(14179,2,37,1,'WDS Kennedy',5,11,'2013-12-15 00:00:00','15:00:00','2013-12-15','15:50:00',1,2,2,5,'2013-12-15 15:50:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a revisar el inconveniente, se cierra el caso como falla de energia, Enlace Operativos\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Kennedy por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2013-12-15 20:54:06','','0'),(14180,2,12,1,'RB Mz 5 Esq Mirador de Panorama',5,23,'2013-12-16 00:00:00','06:00:00','2013-12-18','13:50:00',1,2,2,5,'2013/12/18 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de 3 fuentes de poder, 3 tarjetas de respaldo, 1 SW, 2 conectores RJ 45 y 2 boards, se verifica operatividad de los cellnodes, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/12/18 10:00:00\r\n\r\nen este momento lo estan revizando.\r\n\r\n 2013/12/17 17:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran solo 3 RB caidas en la Mz 4, Jarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/17 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnico ya se dirigen a reemplazar el cellnode quemado.\r\n\r\n2013/12/16 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que los Cellnodes se quemaron, los tecnicos estarán verificando el día de mañana.\r\n\r\n2013/12/16 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico se enuentra en un trancon por tal motivo aun no a pasado a verificar, si alcanzan pasaran en el transcurso de la tarde, de lo contrario pasaran el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/16 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se pasara a verificar en el transcurso del dia ya que los tecnicos se encuentran atendiendo otros casos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-18 21:54:16','','0'),(14181,32,37,1,'Maste Cra 27 #11-66 San Jeronimo',5,23,'2013-12-16 00:00:00','06:00:00','2013-12-16','15:25:00',1,2,2,5,'2013/12/16 15:25:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra com problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013/12/16 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se pasara a verificar en el transcurso del dia ya que los tecnicos se encuentran atendiendo otros casos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-16 21:50:00','','0'),(14182,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2013-12-16 00:00:00','06:00:00','2013-12-16','08:45:00',11,11,2,26,'2013-12-16 08:45:00\r\n\r\nDeivis informa que el equipo se encontraba apagado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente. ','2013-12-16 14:04:08','','0'),(14183,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,23,'2013-12-16 00:00:00','08:40:00','2013-12-16','09:20:00',54,1,2,2,'2013-12-16 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del inconveniente que tenemos. ','2013-12-16 15:38:57','','0'),(14184,4,47,1,'WS Santa Marta',5,20,'2013-12-16 00:00:00','09:45:00','2013-12-16','11:25:00',24,11,2,27,'2013-12-16 11:25:00\r\n\r\nWelmer informa que el Ws no estaba butiando, nodo operativo\r\n\r\n2013-12-16 10:55:00\r\n\r\nWelmer informa que se pasara el servicio al respaldo mientras se verifica la afectación del Wswitch.\r\n\r\nSe le informa a Welmer la afectación del Ws. ','2013-12-16 16:56:17','','0'),(14185,2,18,1,'Cellnode La Isabella Mz 15 Cs 9',5,15,'2013-12-16 00:00:00','10:25:00','2013-12-16','17:20:00',8,2,2,5,'2013/12/16 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa que guillermo se dirige a verificar. ','2013-12-16 22:26:05','','0'),(14186,32,64,4,'Master La Isla',5,23,'2013-12-16 00:00:00','09:30:00','2013-12-16','11:00:00',1,2,2,5,'2013/12/16 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se culmino con el movimiento de posteria, enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa que se va a realizar un movimiento de posteria y por eso el equipo va a estar caido. ','2013-12-16 16:08:40','','0'),(14187,2,53,1,'Cellnode Cra 3a Cll 25B Esq',5,15,'2013-12-16 00:00:00','08:00:00','2013-12-16','14:40:00',9,2,2,5,'2013/12/16 14:40:00\r\n\r\nRower informa que se realizo el cambio del adaptador que se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/16 14:15:00\r\n\r\nRower informa que el adaptador de voltaje se quemo, en el momento estan verificando uno que tienen en el municipio. \r\n\r\nRower informa que se dirige a verificar. ','2013-12-16 19:42:29','','0'),(14188,8,37,1,'DFL Valle',5,15,'2013-12-16 00:00:00','14:35:00','2013-12-16','14:40:00',32,2,2,16,'2013/12/16 14:40:00\r\n\r\nAndres informa que debido a un bajon de energia se bloqueo el dispositivo, DFL operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-12-16 19:41:11','','0'),(14189,2,3,1,'Cellnode Sevilla',5,20,'2013-12-16 00:00:00','09:00:00','2013-12-20','13:52:00',25,11,2,23,'2013-12-20 13:52:00\r\n\r\nHarold informa que el nodo se encontraba aislado ya que la fuente de poder se encontraba quemada, nodo operativo.\r\n\r\n2013-12-19 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que no se podido contactar a la dueña de la cortesía para darle solución al caso.\r\n\r\n2013-12-18 16:00:00\r\n\r\nHarold informa que aun no a logrado establecer comunicacion con la dueña de la vivienda.\r\n\r\n2013-12-18 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que tratara de establecer comunicacion con la dueña de la vivienda para darle solucion al caso.\r\n\r\n2013-12-17 15:15:00\r\n\r\nHarold informa que no a logrado establecer comunicación con la dueña de la vivienda ya que no le contesta, indica que estará pasando al sitio para verificar si puede logra darle solución al caso.\r\n\r\n2013-12-17 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-16 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se espera la autorización de la Cortesía para la verificación del cellnode. \r\n\r\n2013-12-16 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Harold. ','2013-12-20 19:13:25','','0'),(14393,27,69,1,'Monitoreo Villavicencio',5,23,'2014-01-01 00:00:00','08:00:00','2014-01-02','08:30:00',30,1,2,12,'2014-01-02 10:15:00\r\n\r\nHector informa que se habilita el logmein, equipo de monitoreo operativo\r\n\r\n2014/01/02 08:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitandole un Cause de cierre del caso debido a que ya contamos con monitoreo de la ciudad. \r\n\r\n2014-01-01 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Hector via mensaje de voz. ','2014-01-02 15:14:38','','0'),(14190,2,37,1,'RB 10.2.84.2, WDS Jordan',5,11,'2013-12-16 00:00:00','14:45:00','2013-12-16','17:10:00',30,1,2,12,'2013/12/16 17:10:00\r\n\r\nHector informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013-12-16 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz A Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB 10.2.84.2, WDS Jordan por fuera, Se le reporto a Hector ','2013-12-16 22:44:43','','0'),(14191,2,37,1,'Cellnode Terraza Comunal',5,11,'2013-12-16 00:00:00','15:40:00','2013-12-17','09:10:00',50,1,2,2,'2013-12-17 09:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector; superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/17 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode ya estaba operativo pero comenzaron hacer trabajos en la zona los de la empresa de electricidad y estamos a la espera de que terminen para poder cerrar el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Terraza Comunal por fuera, Se le reporto a William. ','2013-12-17 16:17:29','','0'),(14192,2,3,1,'Cellnode Cra 14 26-04',5,15,'2013-12-16 00:00:00','16:30:00','2013-12-18','12:15:00',17,2,2,5,'2013-12-18 12:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazo la fuente de poder y el Cable IPEX Externo ya qué se encontraban quemados. Se confirma y supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/12/18 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento el personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2013/12/17 17:50:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"el dia de mañana se pasara a verificar, por lluvia no se pudo revisar el dia de hoy.\" \r\n\r\n2013/12/17 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos estaran revizando en las horas de la mañana. \r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2013-12-18 17:15:50','','0'),(14193,32,3,1,'Master Cll 27 # 11-66',5,15,'2013-12-16 00:00:00','17:25:00','2013-12-17','16:50:00',1,2,2,5,'2013/12/17 16:50:00\r\n\r\nJaby informa que se realizo el cambio de fuente de poder del dispositivo, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/17 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a reemplazar la fuente del master en el transcurso del dia. \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2013-12-17 22:38:32','','0'),(14194,18,37,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2013-12-17 00:00:00','06:40:00','2013-12-17','11:50:00',10,3,2,53,'2013-12-17 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en gran parte de la ciudad, la cabecera quedo operativa a las 8:40:00 cuando se realizo la conexion de la planta electrica, a las 11:20:00 se restablece el fluido electrico con normalidad pero el Wswitch presento un bloqueo, se procedio a reiniciar y a confirmar servicio, nodo operativo\r\n\r\n2013-12-17 11:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando que el Wswitch presenta una caida en el momento, y David indica que realizara comunicacion con el para verificar que sucede\r\n\r\n2013-12-17 10:35:00\r\n\r\nDavid informa que no se ha logrado establecer comunicacion con Brayner, la cabecera se encuentra operativa desde las 08:35:00 pero no se conoce la causa de cierre, en el momento todos los WDS se encuentran caidos\r\n\r\n 2013-12-17 08:30:00\r\n\r\nDavid informa que se comunicara con Brayner para que le indique que suecede.\r\n\r\nSe procede en el instante a informarle al tecnico de la ciudad y a el a el jefe tecnico pero ninguno de los dos contesta, se deja mensaje de voz. ','2013-12-17 16:53:55','','0'),(14387,2,37,1,'Cellnode Filadelfia I',5,10,'2013-12-31 00:00:00','09:00:00','2013-12-31','11:30:00',24,11,2,27,'2013/12/31 11:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-12-31 11:15:00\r\n\r\nWelmer informa que se esta realizando la verificacion del caso \r\n\r\nSe informa a Welmer la afectacion del cellnode ','2013-12-31 20:50:01','','0'),(14195,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2013-12-17 00:00:00','12:00:00','2013-12-17','14:50:00',10,3,2,53,'2013-12-17 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se habilita el equipo de monitoreo. \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2013-12-17 19:50:10','','0'),(14196,6,20,1,'Cabecera Montería',5,20,'2013-12-17 00:00:00','12:35:00','2013-12-17','17:00:00',11,11,2,26,'2013/12/17 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se realizo el cambio de la fibra que se encontraba quemada, cabecera operativa. \r\n\r\n2013-12-17 14:55:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento se presenta una apertura de fibra por corto eléctrico que reventó la fibra, e indica que ya se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Deivis y se le deja mensaje de voz a Gustavo. ','2013-12-17 22:16:13','','0'),(14197,1,37,1,'RG Enlace Virginia-Viterbo',5,10,'2013-12-17 00:00:00','14:10:00','2013-12-17','15:25:00',62,2,2,5,'2013/12/17 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/12/17 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-12-17 20:33:09','','0'),(14198,2,30,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,10,'2013-12-16 00:00:00','23:25:00','2013-12-17','15:15:00',10,3,2,53,'2013-12-17 15:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado por ausencia de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se informa a Brayner el inconveniente ','2013-12-17 20:24:07','','0'),(14199,2,30,1,'WDS Porvenir',5,10,'2013-12-17 00:00:00','08:40:00','2013-12-17','17:25:00',10,3,2,53,'2013/12/17 17:25:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente, el caso se saca hasta esta hora ya que no se tenia acceso al monitoreo, por motivos de fallas de energia en la ciudad. ','2013-12-17 22:34:31','','0'),(14392,4,37,1,'WS Ibague',5,15,'2013-12-31 00:00:00','16:10:00','2013-12-31','16:35:00',12,1,2,1,'2013/12/31 16:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, ws operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Bautista y a Harvey Jimenez. ','2013-12-31 21:37:47','','0'),(14200,2,30,1,'Cellnode Entrada Union Victoria Esq',5,10,'2013-12-17 00:00:00','08:40:00','2013-12-18','10:35:00',10,3,2,53,'2013-12-18 10:45:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013-12-18 08:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solictando un avance para el caso\r\n\r\n2013/12/17 17:45:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente, el caso se saca hasta esta hora ya que no se tenia acceso al monitoreo, por motivos de fallas de energia en la ciudad. ','2013-12-18 15:46:35','','0'),(14201,2,37,1,'Cellnode Santana 2',5,20,'2013-12-17 00:00:00','14:45:00','2013-12-18','07:35:00',24,11,2,27,'2013-12-18 07:35:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2013/12/17 17:45:00\r\n\r\nWelmer informa que pasaran a verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2013-12-17 15:35:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente del cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer. ','2013-12-18 13:16:07','','0'),(14202,2,30,1,'WDS Union Victoria Nuevo',5,10,'2013-12-17 00:00:00','08:40:00','2013-12-18','10:35:00',10,3,2,53,'2013-12-18 10:35:00\r\n\r\nBrayner informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlaces operativos\r\n \r\n2013-12-18 08:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013/12/17 17:45:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente, el caso se saca hasta esta hora ya que no se tenia acceso al monitoreo, por motivos de fallas de energia en la ciudad. ','2013-12-18 15:35:30','','0'),(14203,2,37,1,'Cellnode Obrero I Etapa',5,10,'2013-12-17 00:00:00','08:40:00','2013-12-27','17:50:00',10,3,2,53,'2013/12/27 18:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2013-12-27 10:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-26 19:40:00\r\n\r\nBrayner informa qué se estara verificando el cellnode el dia de mañana.\r\n\r\n2013-12-26 09:55:00\r\n\r\nBrayner informa qué se estara verificando el cellnode en el trancurso de la tarde\r\n\r\n2013-12-25 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-25 10:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso.\r\n\r\n2013-12-24 14:25:00\r\n\r\nBrayner informa:\r\n\"Se visito obrero pero no fue posible adelantar por que habia presencia de CEDENAR trabajando en el sector\"\r\n\r\n2013-12-23 17:45:00\r\n\r\nBrayner informa que CEDENAR culmino las labores que realizaba en el sector, el dia de mañana se verificara el inconveniente \r\n\r\n2013-12-23 14:15:00\r\n\r\nNo se logra dejar mensaje de voz a Brayner para solicitar un avance del caso debido a que el buzon se encuentra lleno\r\n\r\n2013/12/23 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-12-21 16:40:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia continuara trabajando en la zona hasta el dia Lunes, por tanto se espera que se de solucion hasta esa fecha\r\n\r\n2013-12-21 10:50:00\r\n\r\nBrayner informa que CEDENAR continua trabajando en el remplazo de las redes electricas, tan pronto culminen se podra energizar el cellnode. Se esta a la espera de qué el día de hoy se le de solucion al caso.\r\n\r\n2013-12-20 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013-12-20 15:20:00\r\n\r\nBrayner informa que CEDENAR continua trabajando en el sector\r\n\r\n2013-12-20 11:25:00\r\n\r\nBrayner informa que CEDENAR continua trabajando en el remplazo de las redes electricas, tan pronto culminen se podra energizar el cellnode\r\n\r\n2013-12-19 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que CEDENAR continua trabajando en la zona\r\n\r\n2013-12-19 09:10:00\r\n\r\nBrayner informa que ayer se desplazaron al sector y CEDENAR continuaba remplazando las redes electricas, el caso se revisara hasta que ellos culminen las labores\r\n\r\n2013/12/18 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2013-12-18 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector, remplazando redes electricas\r\n\r\n2013-12-18 08:35:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso sera revisado en el transcurso de la mañana\r\n\r\n2013/12/17 17:45:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente, el caso se saca hasta esta hora ya que no se tenia acceso al monitoreo, por motivos de fallas de energia en la ciudad. ','2013-12-28 00:40:43','','0'),(16511,20,46,1,'CMTS Tunja 190.90.84.2',5,11,'2014-06-04 00:00:00','18:45:00','2014-06-05','07:59:00',60,1,2,1,'2014-06-05 07:59:00\r\n\r\nCamilo informa que la CMTS se encontraba bloqueada e indica que se restablece nuevamente el servicio.\r\n\r\n2014/06/04 21:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz nuevamente a Camilo solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la CMTS Tunja 190.90.84.2 por fuera, Se el dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2014-06-05 13:05:00','','0'),(14204,2,37,1,'Cellnode Castillos del Norte',5,10,'2013-12-17 00:00:00','12:00:00','2013-12-17','17:10:00',41,3,2,9,'2013/12/17 17:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-12-17 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance para el caso\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge informando el inconveniente ','2013-12-17 22:29:21','','0'),(14205,2,37,1,'RB Jesica, WDS Jordan',5,11,'2013-12-17 00:00:00','16:00:00','2013-12-17','17:50:00',30,1,2,12,'2013/12/17 17:50:00\r\n\r\nHector informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Jesica, WDS Jordan por fuera, Se le reporto a Hector e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-12-17 23:03:24','','0'),(14206,9,37,1,'Nodo Inalambrico Sur ',5,11,'2013-12-17 00:00:00','16:00:00','2013-12-18','07:55:00',60,1,2,2,'2013-12-18 07:55:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos intermitente el Nodo Inalambrico Sur, Se le reporto A William. ','2013-12-18 15:01:24','','0'),(14207,2,3,1,'Cellnode Cra 18a # 30-95',5,15,'2013-12-17 00:00:00','17:35:00','2013-12-18','11:25:00',32,2,2,16,'2013-12-19 11:25:00\r\n\r\nAndres informa que se remplaza la fuente de poder al cellnode ya que esta se encontraba quemada, enlace operativo\r\n\r\n2013-12-18 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del dia\r\n\r\nAndres informa que se pasara a verificar el dia de mañana. ','2013-12-18 17:02:01','','0'),(14208,2,37,1,'Cellnode de Nogal.',5,22,'2013-12-17 00:00:00','18:20:00','2013-12-17','20:20:00',49,1,2,2,'2013-12-17 20:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del inconveniete. ','2013-12-18 14:39:21','','0'),(14209,32,83,1,'Master Santa Marai del Palmar',5,10,'2013-12-18 00:00:00','00:20:00','2013-12-18','08:35:00',34,2,2,33,'2013-12-18 08:35:00\r\n\r\nDavid informa que el mastyer se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a David el inconveniente, e indica que el personal tecnico se dirige a verificar ','2013-12-18 13:35:04','','0'),(14210,32,37,1,'Master Turbo',5,23,'2013-12-18 00:00:00','07:40:00','2013-12-18','10:20:00',90,11,2,49,'2013-12-18 10:20:00\r\n\r\nRoberto informa que el máster se encontraba aislado del fluido eléctrico ya que la empresa de energía se encontraba realizando modificaciones en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2013-12-18 09:10:00\r\n\r\nRoberto informa que en el momento la empresa de energía realiza modificaciones eléctricas en el sector \r\n\r\nGustavo informa que ya estarán verificando en las horas de la tarde. ','2013-12-18 17:28:12','','0'),(14211,31,37,1,'ONU Intermedio',5,10,'2013-12-18 00:00:00','07:30:00','2013-12-18','08:00:00',1,2,2,5,'2013/12/18 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el problema era de energia en el sector, de volverce a presentar reabrir el caso. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-12-18 14:27:02','','0'),(14212,2,3,1,'RB Pedregales Alto',5,23,'2013-12-18 00:00:00','06:00:00','2013-12-19','11:35:00',1,2,2,5,'2013/12/19 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el cambio de dos fuentes de poder que se encontraban malas, se desbloqueo un cellnode, enlaces operativos.\r\n \r\n2013/12/19 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estara atendiendo en orden de afectacion por numero de usuarios \r\n\r\n2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/12/18 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby el inconveniente. ','2013-12-19 19:35:56','','0'),(14213,2,30,1,'RB Cll 6 # 20-13 Japon',5,23,'2013-12-18 00:00:00','06:00:00','2013-12-19','14:25:00',1,2,2,5,'2013/12/19 14:25:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/12/19 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estara atendiendo en orden de afectacion por numero de usuarios \r\n\r\n 2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/12/18 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-19 19:32:44','','0'),(14214,2,13,1,'Rb Cra 15 # 31-26 San Nicolas',5,23,'2013-12-18 00:00:00','06:00:00','2013-12-18','16:10:00',1,2,2,5,'2013/12/18 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que la tarjeta de respalo de la RB se encontraba mala, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-18 21:56:01','','0'),(14215,1,37,1,'RG Barlovento',5,23,'2013-12-17 00:00:00','19:00:00','2013-12-18','06:00:00',1,2,2,5,'2013/12/18 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que tenia problemas de energia pero si se vuelve a caer volver a reabrir el caso. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-18 14:57:42','','0'),(14216,1,25,1,'RG Barlovento',5,23,'2013-12-17 00:00:00','19:00:00','2013-12-18','17:05:00',1,2,2,5,'2013/12/18 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-18 22:03:44','','0'),(14217,2,67,1,'RB Serranias',5,23,'2013-12-18 00:00:00','06:00:00','2014-01-21','10:35:00',8,2,2,5,'2014-01-21 10:35:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor proceder con el cierre de los casos 14217 de armenia con los cell nodes que nos estan operativos, los cuales ya fueron desmontados por el tecnico Guillermo Nieto\"\r\n\r\n2014/01/21 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos ya fueron bajados de Zona por no usuaios. Tna pronto culmine la reunion en la qué se encuentra nos estara colaborando con el correo con el respectivo caso.\r\n\r\n2014/01/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/01/20 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del dia estaran bajando los equipos.\r\n\r\n2014/01/15 14:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes, 20 de Enero.\r\n\r\n2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nJarby informa por las lluvias que se presento en la ciudad y las fallas en la cabecera el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n \r\n2014-01-14 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que estos equipos se desmontaran tan pronto el personal tecnico culmine con la ejecucion de los servicios de internet para los usuarios\r\n\r\n2014/01/13 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que debido a la gran cantidad de servicios que salieron de Sevilla los tecnicos no alcanzaron a verificar el dispositivo pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/13 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/01/12 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se debera verificar la reforma de la red que se debera realizar ya que al parecer hay un usuario sin señal. \r\n\r\n2014-01-11 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-01-10 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando hasta el sector en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014-01-10 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-10 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que estos equipos se desmontaran tan pronto el personal tecnico culmine con la ejecucion de los servicios de internet para los usuarios\r\n\r\n2014-01-09 17:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico no pudo bajar los equipos el día de hoy debido a qué el clima no mejora. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-09 09:35:00\r\n\r\nJarby informa que los equipos se desmontaran de la zona tan pronto las condiciones climaticas lo permitan ya que en el momento llueve en la ciudad\r\n\r\n2014/01/07 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos seran desmontados de zona el día Jueves, 09 de Enero.\r\n\r\n2013-01-03 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué la fecha exacta para el desmonte de los equipos sera el día Martes 07 de Enero del presente mes.\r\n\r\n2013-01-02 11:25:00\r\n\r\nJarby informa qué los cellnodes con serie 301020799 y el 301020984 seran los unicos equipos qué quedaran operativos. El día Viernes, 03 de Enero se empezara con el desmonte de los equipos sin potencial de usuarios.\r\n\r\n2013/12/31 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que debido a las condiciones climaticas que se presentaron en horas de la tarde el caso quedara pendiente para el dia jueves. \r\n\r\n2013-12-31 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se reubico la radio base, quedando asi algunos cellnodes del WDS por fueram que seran desmontados por no tener usuarios.\r\n\r\n2013/12/30 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy los tecnicos estaran reubicando las antenas. \r\n\r\n2013-12-29 15:00:00\r\n\r\nEste Caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2013/12/28 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del dia lo estaraian revizando. \r\n\r\n2013/12/27 16:50:00\r\n\r\nJarby informa los tecnicos se encuentran revisando otros daños pasaran mas tarde o el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el desmonte de dichos equipos se realizara en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/12/26 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que los trabajos continuaran el dia de mañana.\r\n\r\n 2013/12/26 16:30:00\r\n\r\nJaby informa que los tecnicos han estado atendiendo otros daños, por tal motivo no ha sido posible pasar a realizar el desmonte. \r\n\r\n2013-12-26 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el dia de hoy se iniciara el demonte de equipos.\r\n\r\n2013-12-23 09:25:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"se dejaran por fuera de servicio hasta el jueves 26 a fin de determinar si tiene usuarios, de lo contrario se procedera al desmonte de las mismas\"\r\n\r\n2013-12-21 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el Lunes, donde se determinara si hay o no afectacion de usuarios, de no haber se desmontaran los equipos\r\n\r\n2013/12/21 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que se esperara para verificar si hay afectacion de usuarios, de lo contrario los cellnodes seran bajados de zona.\r\n\r\n2013/12/20 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/20 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/12/20 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que en este momento el tecnico se encuntra en la zona atendiendo el daño.\r\n\r\n2013/12/19 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/19 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estara atendiendo en orden de afectacion por numero de usuarios \r\n\r\n2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/12/18 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-01-21 15:49:26','','0'),(14218,31,95,1,'ONU Intermedio',5,23,'2013-12-18 00:00:00','07:00:00','2013-12-18','13:30:00',1,2,2,5,'2013/12/18 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente ','2013-12-18 19:17:14','','0'),(14219,31,20,1,'ONU La Esneda',5,23,'2013-12-18 00:00:00','08:45:00','2013-12-18','17:20:00',1,2,2,5,'2013/12/18 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una apertura de fibra, nodo operativo.\r\n\r\n2013/12/18 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta una apertura de fibra, los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-18 23:03:28','','0'),(14220,31,20,1,'ONU San Jeronimo Cra 10 con 23 Esq.',5,23,'2013-12-18 00:00:00','08:50:00','2013-12-18','18:05:00',1,2,2,5,'2013/12/18 18:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una apertura de fibra, nodo operativo. \r\n\r\n2013/12/18 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta una apertura de fibra. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-18 23:05:19','','0'),(14221,2,30,1,'RB Mexico Lindo',5,23,'2013-12-18 00:00:00','06:00:00','2013-12-19','09:30:00',1,2,2,5,'2013/12/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n 2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\n2013/12/18 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby el inconveniente. ','2013-12-19 14:49:58','','0'),(14222,2,37,1,'Cellnode Edificio Florida',5,10,'2013-12-18 00:00:00','09:00:00','2013-12-18','17:30:00',10,3,2,53,'2013/12/18 17:30:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia culmino con los trabajos en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2013-12-18 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector, remplazando redes electricas\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2013-12-18 23:17:45','','0'),(14223,2,52,1,'Cellnodes Cra 4C # 6-69 La Alambra-Mz Casa 1 Fabio Molina',5,23,'2013-12-18 00:00:00','10:00:00','2013-12-18','18:05:00',14,2,2,5,'2013/12/18 18:05:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnodes habian perdido la MAC de la RB, se configuro nuevamente los cellnodes, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/12/18 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar ya que se encontraban solucionando otros inconvenientes. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y este informa que Guillermo ya esta trabajando en el caso. ','2013-12-18 23:08:28','','0'),(14224,2,37,1,'Cellnode Nogal',5,11,'2013-12-18 00:00:00','10:35:00','2013-12-18','12:30:00',54,1,2,2,'2013-12-18 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-12-18 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué verificaran el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Nogal por fuera, Se le reporto a William. ','2013-12-18 20:23:33','','0'),(14225,2,8,1,'Cellnode Cll 13D # 6D-10 Playa rica',5,23,'2013-12-18 00:00:00','08:00:00','2013-12-18','13:00:00',51,2,2,5,'2013/12/18 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cable ipex externo tenia agua, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del problema. ','2013-12-18 18:10:25','','0'),(14226,2,37,1,'RB Calle de las Aromas 2',5,23,'2013-12-18 00:00:00','12:30:00','2013-12-18','17:05:00',1,2,2,5,'2013/12/18 17:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/12/18 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-18 22:08:53','','0'),(14227,2,37,1,'Cellnode Cancha Porvenir\r\n',5,10,'2013-12-18 00:00:00','15:30:00','2013-12-18','18:10:00',10,3,2,53,'2013/12/18 18:10:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia culmino con los trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector, remplazando redes electricas ','2013-12-18 23:18:29','','0'),(14391,2,14,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 campestre C',5,15,'2013-12-31 00:00:00','14:20:00','2014-01-08','11:00:00',5,2,2,5,'2014-01-08 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reubica la antena. Su nueva locacion es Mz 1 Casa 6 Campestre C. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-08 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico remplazara este cellnode en el transcurso de la mañana\r\n\r\n2014-01-07 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-07 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-04 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode sera reubicado el dia martes \r\n\r\n2014/01/04 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos se encuentran resolviendo el problema en el bosque, cuando se solucione este pasaran a verificar. \r\n\r\n2014/01/03 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/02 10:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo se estara reubicando el día de mañana.\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia jueves. ','2014-01-08 16:38:35','','0'),(14228,2,37,1,'Cellnode Parque 01',5,20,'2013-12-18 00:00:00','16:20:00','2013-12-18','18:25:00',24,11,2,27,'2013/12/18 18:25:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Welmer e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya termino de laborar por el dia de hoy. ','2013-12-19 00:32:31','','0'),(14259,2,37,1,'Cellnode Edificio DAS, Cellnode Edificio Florida',5,10,'2013-12-20 00:00:00','08:30:00','2013-12-20','14:55:00',10,3,2,53,'2013-12-20 14:55:00\r\n\r\nBrayner informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-12-20 20:13:34','','0'),(14230,32,28,1,'Master El caimo',5,15,'2013-12-18 00:00:00','16:00:00','2013-12-18','18:35:00',83,2,2,5,'2013/12/18 18:35:00\r\n\r\nJarby informa que el transeiver se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. ','2013-12-18 23:34:07','','0'),(14231,32,78,1,'Master Cll 35 Cra 27 Santander',5,15,'2013-12-18 00:00:00','16:10:00','2013-12-20','09:30:00',8,2,2,5,'2013/12/20 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el master por que el otro estaba quemado practicamente.\r\n\r\n\r\n2013/12/19 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/19 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estara atendiendo en orden de afectacion por numero de usuarios \r\n\r\n2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios. ','2013-12-20 16:47:55','','0'),(14232,2,12,1,'WDS Portal del Caimo',5,15,'2013-12-18 00:00:00','16:10:00','2013-12-20','17:55:00',83,2,2,5,'2013-12-20 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la board de la RB Debido a qué se encontraba quemada, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\nSerie Nuevo -301021303\r\nSerie Viejo - 301022078\r\n\r\n2013/12/20 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que Guillermo trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/12/20 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico continua revisando el problema de serranias, pasara cuando se solucione el problema.\r\n\r\n2013/12/20 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que en cuanto se finalise la revision del nodo serranias en armenia se atendera el caimo. \r\n\r\n2013/12/19 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/19 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estara atendiendo en orden de afectacion por numero de usuarios \r\n\r\n 2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que la revision del WDS quedara pendiente para el dia de mañana por mal tiempo. \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. ','2013-12-20 22:54:22','','0'),(14233,2,30,1,'RB Altos de los angeles',5,15,'2013-12-18 00:00:00','15:40:00','2013-12-19','14:25:00',1,2,2,5,'2013/12/19 14:25:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2013/12/19 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estara atendiendo en orden de afectacion por numero de usuarios \r\n\r\n2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. ','2013-12-19 19:28:08','','0'),(14235,2,2,1,'Cellnode Cll 13D # 6D-10 Playa Rica',5,15,'2013-12-18 00:00:00','16:30:00','2013-12-21','09:30:00',51,2,2,5,'2013/12/20 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que la tarjeta de R1 se encontraba mala, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/20 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/20 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico continua revisando el problema de serranias, pasara cuando se solucione el problema. \r\n\r\n2013/12/20 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la tarde una ves solucionados daños de mayor cobertura en armenia, se atendera este daño puntual\r\n\r\n 2013/12/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en las horas de la mañana lo estaran revizando. \r\n\r\n2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. ','2013-12-21 17:54:54','','0'),(14236,2,30,1,'Cellnode Cra 11 Cll 16 Esq',5,15,'2013-12-18 00:00:00','16:30:00','2013-12-19','16:20:00',51,2,2,5,'2013/12/19 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/19 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estara atendiendo en orden de afectacion por numero de usuarios \r\n\r\n2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. ','2013-12-19 23:07:59','','0'),(14237,2,37,1,'Cellnode Cll 38B Cra 21 Lago',5,15,'2013-12-18 00:00:00','19:05:00','2013-12-19','07:40:00',32,2,2,16,'2013-12-19 07:40:00\r\n\r\nAndres informa que no se alcanzo a revisar el caso, por tanto se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2013-12-19 13:14:25','','0'),(14238,32,83,1,'Master Cs 153 Caimalito',5,15,'2013-12-18 00:00:00','17:50:00','2013-12-19','09:30:00',62,2,2,5,' 2013/12/19 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, el nodo esta operativo. \r\n\r\n2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar los daños en orden de mayor a menor afectacion de usuarios cuando las condiciones climatologicas mejoren. ','2013-12-19 15:09:23','','0'),(14239,2,83,1,'Cellnode Cra 6 Cll 8 Esq',5,15,'2013-12-18 00:00:00','18:50:00','2013-12-19','09:30:00',59,2,2,5,'2013/12/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara revizando el caso en las horas de la mañana. \r\n\r\n2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. ','2013-12-19 15:14:24','','0'),(14240,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,23,'2013-12-18 00:00:00','21:55:00','2013-12-19','07:30:00',10,3,2,53,'2013-12-19 07:30:00\r\n\r\nBrayner informa que no se alcanzo a revisar el inconveniente, por tal motivo se cierra el caso como falla de fluido electrico\r\n \r\nSe le informa a Brayner del inconveniente ','2013-12-19 13:29:11','','0'),(14241,18,20,1,'Switch Buena Vista',5,23,'2013-12-19 00:00:00','02:15:00','2013-12-19','11:35:00',11,11,2,25,'2013-12-19 11:35:00\r\n\r\nHenner informa que se fusiona nuevamente la fibra y se supera la afectación, nodo operativo.\r\n\r\n2013-12-19 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Henner e indica que en el momento se presenta apertura de fibra la cual el personal técnico ya se encuentra trabajando en la solución del caso, también se le deja mensaje de voz a Jhonatan informando de la afectación.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente. ','2013-12-19 19:28:00','','0'),(14242,29,37,1,'GW Tulua',5,23,'2013-12-19 00:00:00','06:21:00','2013-12-19','08:00:00',32,2,2,16,'2013-12-19 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el gateway se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio, equipo operativo \r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-19 13:10:33','','0'),(14386,2,52,1,'RB Cll 15 #17-36 Centro ',5,10,'2013-12-31 00:00:00','09:30:00','2013-12-31','12:10:00',50,1,2,1,'2013-12-31 12:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento perdida en la configuaracion del equipo. se realiza la correccion, enlace operativo\r\n\r\nCamilo Vega informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2013-12-31 17:28:37','','0'),(14243,2,52,1,'Cellnote cra 14 #26-04',5,23,'2013-12-19 00:00:00','09:00:00','2013-12-21','16:10:00',17,2,2,5,'2013-12-21 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode habia perdido la configuracion, se realiza la correccion a esto y se procede a confirmar servicio, enlace operativo \r\n\r\n2013/12/21 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se monta el cellnode de la RB que fue cambiado ya que el anterior se encontraba quemado, los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/12/21 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se dirigen a verificar. \r\n\r\n2013/12/20 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/20 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos estan atendiendo un adaño en el centro de pereira, una ves solucionado este caso, se atendera el caso de santa rosa.\r\n\r\n2013/12/19 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se realiza la configuracion de un nuevo cellnode por parte del CG para que sea reemplazado el dispositivo, estamos a la espera de que sea montado en zona. \r\n\r\nJarby informa que tenemos unos cellnodes quemados en esta zona. ','2013-12-21 21:19:33','','0'),(14244,2,37,1,'Cellnode Cra 6 Cll 8 Esq',5,15,'2013-12-18 00:00:00','18:50:00','2013-12-19','13:30:00',59,2,2,5,'2013/12/19 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara revizando el caso en las horas de la mañana. \r\n\r\n2013/12/18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. ','2013-12-19 22:10:49','','0'),(14245,1,37,1,'RG Libertadores',5,23,'2013-12-19 00:00:00','09:50:00','2013-12-19','13:00:00',62,2,2,5,'2013-12-19 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nJarby informa que en el sector estara sin luz hasta la 1 o 2 de la tarde. ','2013-12-19 18:11:13','','0'),(14258,32,83,1,'Master La Isabella',5,23,'2013-12-20 00:00:00','09:35:00','2013-12-20','12:50:00',8,2,2,5,'2013/12/20 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueador, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-20 18:02:54','','0'),(14246,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2013-12-19 00:00:00','14:25:00','2013-12-19','18:32:00',89,11,2,26,'2013-12-20 08.00:00\r\n\r\nHenner informa que debido a que la empresa de energía se encontraba realizando cambios de posteria el la zona, el router se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2013-12-19 16:10:00\r\n\r\nHenner informa que se estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de fibra. \r\n\r\nSe le informa a Deivis y se le deja mensaje de voz a Jhonatan y Henner indicando la afectación. ','2013-12-20 13:16:43','','0'),(16510,18,37,1,'SW Administrable Tumaco',5,11,'2014-06-04 00:00:00','18:45:00','2014-06-04','19:00:00',10,3,2,53,'2014-06-04 19:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el municipio. Nodo Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Administrable Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-06-05 01:05:04','','0'),(14247,16,85,1,'SM El Bosque usuarios',5,15,'2013-12-19 00:00:00','17:20:00','2013-12-23','09:40:00',1,2,2,5,'2013/12/23 09:40:00\r\n\r\n\"Buen dia\r\n\r\nFavor proceder con el cierre del caso 14247, ya que ese dispositivo fue desmontado por no usuarios.\" \r\n\r\n2013/12/22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que todo esta bien, se deja abierto el caso hasta el dia de mañana para verificar el cause de cierre.\r\n\r\n 2013/12/20 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/20 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que se verificara en el trascuros del dia ya que su afectacion es minima \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-23 14:43:16','','0'),(14248,16,85,1,'SM Edificio Maipo',5,15,'2013-12-19 00:00:00','16:50:00','2013-12-26','09:20:00',1,2,2,5,'2013/12/26 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que la antena se bajo debido a que no tenia usuarios, enlace bajado. \r\n\r\n2013-12-26 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el dia de hoy se iniciara el demonte de equipos.\r\n\r\n2013-12-23 09:25:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"se dejaran por fuera de servicio hasta el jueves 26 a fin de determinar si tiene usuarios, de lo contrario se procedera al desmonte de las mismas\"\r\n\r\n2013/12/20 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que no les fue permitido el ingreso a verificar el problema, pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2013/12/20 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar cuando solucionen el problema de Santa Rosa. \r\n\r\n2013/12/20 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/20 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que este caso se dejara pendiente con el fin de determinar si tiene usuarios asociados a el.\r\n\r\n Se le informa a Jarby. ','2013-12-26 21:29:34','','0'),(14249,1,20,1,'RG Libertadores',5,15,'2013-12-19 00:00:00','17:20:00','2013-12-20','18:17:00',62,2,2,5,'2013-12-20 18:17:00\r\n\r\nJarby informa qué se fusiona la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/20 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos de fibra trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-20 23:19:29','','0'),(14250,1,25,1,'RG Ozanam',5,15,'2013-12-19 00:00:00','17:55:00','2013-12-20','13:00:00',6,2,2,5,'2013/12/20 13:05:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2013/12/20 11:30:00 \r\n\r\nJarby informa que en el momento el tecnico se dirige a la zona del daño. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-20 18:06:24','','0'),(14251,18,23,1,'Switch Disland',5,23,'2013-12-19 00:00:00','16:00:00','2013-12-20','15:05:00',16,2,2,5,'2013/12/20 15:05:00\r\n\r\nJarby informa que el SW se encontraba quemado, se logro recuperar en laboratoria, sw operativo. \r\n\r\nJarby informa que el dispositivo fue trasladado a Pereira para su respectiva revicion en el laboratorio (afectacion rancho La Soledad) ','2013-12-20 21:56:49','','0'),(14252,1,37,1,'RG Barlovento',5,23,'2013-12-20 00:00:00','07:00:00','2013-12-22','21:00:00',1,2,2,5,'2013-12-22 21:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso. Se cierra como falla de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/20 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que no les fue permitido el ingreso a verificar el problema, pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2013/12/20 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a veificar cuando solucionen el problema de Santa Rosa. \r\n\r\n2013-12-20 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-23 14:31:07','','0'),(14253,32,83,1,'Master Santa Maria del Palmar',5,23,'2013-12-19 00:00:00','16:30:00','2013-12-20','09:30:00',34,3,2,33,'2013-12-20 09:30:00\r\n\r\nDavid informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n se le informa a David del inconveniente. ','2013-12-20 16:09:58','','0'),(14254,32,37,1,'Master Barrio Popular',5,23,'2013-12-20 00:00:00','07:50:00','2013-12-20','10:35:00',8,2,2,5,'2013/12/20 10:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el dice que le informara a los tecnicos. ','2013-12-20 16:01:11','','0'),(16509,1,37,1,'RG Belen, RG Rincon SanCansio',5,11,'2014-06-04 00:00:00','17:55:00','2014-06-04','22:47:00',7,2,2,5,'2014-06-05 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en al zona la cual se quemaron 4 transformadores eléctricos el día de ayer.\r\n\r\n2014/06/04 19:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Belen, RG Rincon SanCansio por fuera, Se el reporto a Jarby. ','2014-06-05 13:45:56','','0'),(14255,32,0,1,'Master La Isabella',5,23,'2013-12-20 00:00:00','09:35:00','0000-00-00','00:00:00',8,2,2,5,'Se le informa a Jarby del inconveniente.','2013-12-20 16:15:56','','0'),(14256,32,0,1,'Master La Isabella',5,23,'2013-12-20 00:00:00','09:35:00','0000-00-00','00:00:00',8,2,2,5,'Se le informa a Jarby del inconveniente.','2013-12-20 16:17:01','','0'),(14257,32,64,4,'Master Cs 74 Caimalito',5,15,'2013-12-20 00:00:00','10:55:00','2013-12-20','11:25:00',62,2,2,5,'2013/12/20 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el master y la direccion IP quedando con la 17.18.0.67, enlace operativo. \r\n\r\nJarby informa que se va a reemplazar el dispositivo. ','2013-12-20 18:20:15','','0'),(14260,2,37,1,'Cellnode Porvenir Cancha',5,10,'2013-12-20 00:00:00','08:30:00','2013-12-20','13:00:00',10,3,2,53,'2013-12-20 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se restabelce el fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nBrayner informa que no hay fluido electrico en el sector ','2013-12-20 19:17:12','','0'),(14261,2,67,1,'Cellnode Cra 4 # 41-18, Cellnode Cra 4 # 42B-12, Cellnode Cra 4 # 42C-50',5,15,'2013-12-20 00:00:00','11:40:00','2013-12-27','14:30:00',1,2,2,5,'2013/12/27 14:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buena tarde\r\n\r\nLes informo que los cell nodes de las siguientes series fueron desmontados por no usuarios.\r\n\r\n301021447\r\n301021223\r\n301022857\r\n301022006\r\n301022653\r\n\r\nPor favor cerrar los casos que esten abiertos de estos dispositivos.\" \r\n\r\n2013/12/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el desmonte de dichos equipos se realizara en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/12/26 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que los trabajos continuaran el dia de mañana.\r\n\r\n 2013/12/26 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en el desmonte de los cellnodes. \r\n\r\n2013-12-26 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el dia de hoy se iniciara el demonte de equipos.\r\n\r\n2013-12-23 09:25:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"se dejaran por fuera de servicio hasta el jueves 26 a fin de determinar si tiene usuarios, de lo contrario se procedera al desmonte de las mismas\"\r\n\r\n2013-12-21 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el Lunes, donde se determinara si hay o no afectacion de usuarios, de no haber se desmontaran los equipos\r\n\r\n2013/12/20 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que se en el momento no se tiene reporte de ningun usuario, se esperara el fin de semana de lo contrario se procedera a bajar los cellnodes de zona. \r\n\r\n2013-12-20 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por el Skype. ','2013-12-27 20:06:16','','0'),(14262,2,61,1,'RB Edificio Esperanza Montenegro',5,15,'2013-12-20 00:00:00','14:00:00','2013-12-21','08:20:00',16,2,2,5,'2013/12/20 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que el SW se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013/12/20 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se encontro nadie que permitiera el acceso a verificar. \r\n\r\n2013/12/20 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico se encuentra atendiendo otro daño, pasara a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nJarby informa que el tecnico se dirige a verificar el inconveniente. ','2013-12-21 14:58:03','','0'),(14263,2,37,1,'RB Cll 48 # 46B-28 Cordoba',5,10,'2013-12-20 00:00:00','14:20:00','2013-12-20','16:20:00',19,2,2,33,'2013-12-20 16:20:00\r\n\r\nDavid informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a David el inconveniente ','2013-12-20 21:22:41','','0'),(14264,2,37,1,'Cellnode Divino Niño',5,11,'2013-12-20 00:00:00','16:00:00','2013-12-21','14:20:00',54,1,2,18,'2013-12-23 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-12-22 15:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando una causa de cierre para el caso \r\n\r\n2013-12-21 18:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando una causa de cierre para el caso\r\n\r\n2013-12-21 16:20:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Harvey solicitandole causa de cierre del caso.\r\n\r\n2013-12-21 14:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo operativo. Se le dejo mensaje de voz a Harvey solicitandole causa de cierre para este caso.\r\n\r\n2013-12-21 11:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué en el momento no tiene avance para este caso. Se comunicara con el personal tecnico para qué le informen como va el caso.\r\n\r\n2013/12/20 08:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-12-20 18:25:00\r\n\r\nHarvey informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Divino Niño por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2013-12-23 15:02:44','','0'),(14265,2,30,1,'Cellnode Cll 10 Cra 7 Centro',5,15,'2013-12-20 00:00:00','17:25:00','2013-12-21','08:30:00',92,2,2,5,'2013/12/21 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\n2013-12-20 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-21 18:35:09','','0'),(14266,2,37,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,15,'2013-12-20 00:00:00','17:05:00','2013-12-20','23:50:00',5,2,2,5,'2013/12/21 06:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2013-12-20 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-21 18:31:41','','0'),(15304,32,83,1,'Master Americas 2',5,11,'2014-03-11 00:00:00','18:35:00','2014-03-12','03:22:00',12,1,2,54,'2014-03-12 03:22:00\r\n\r\nDarwin informa que el máster se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Americas 2 por fuera, Se le reporto al tecnico encargado e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-12 14:44:34','','0'),(14267,18,37,1,'Sw San Luis',5,11,'2013-12-20 00:00:00','18:05:00','2013-12-21','12:16:00',35,11,2,28,'2013-12-21 12:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presentaba falla de energía en la zona ya que se había explotado un transformador eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2013-12-21 12:18:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013-12-21 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013/12/21 07:30:00\r\n\r\nHenner informa que se exploto un transformador en el sector donde se encuentra el SW, se colocara un inversor de voltaje para poder solucionar el caso. \r\n\r\n2013-12-20 21:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhonatan solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw San Luis por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Henner y a Jhonatan informandole sobre el inconveniente. ','2013-12-21 18:50:09','','0'),(14268,2,37,1,'Cellnode Conjunto Margaritas, WDS Sesquicentenario',5,11,'2013-12-20 00:00:00','21:00:00','2013-12-23','11:00:00',30,1,2,12,'2013-12-23 11:00:00\r\n\r\nHector informa qué la cortesia enciende el Cellnode nuevamente superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013-12-21 15:30:00\r\n\r\nHector informa qué en la vivienda donde se encuentra el Cellnode estan construyendo un 4to piso. Hasta qué la construccion culmine no se podra encender el cellnode. Este equipo no sera bajado de zona por no usaurios debido a qué se enviara personal para realizar ventas de internet.\r\n\r\n2013-12-21 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2013/12/21 08:30:00\r\n\r\nHector informa que en el momento se encuentran realizando una modificacion en la residencia donde se encuentra la antena, informa tambien que no hay afectacion de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Conjunto Margaritas, WDS Sesquicentenario por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Hector reportandole el inconveniente. ','2013-12-23 16:09:28','','0'),(14269,2,37,1,'RB Andrea Carolina',5,15,'2013-12-21 00:00:00','06:55:00','2013-12-21','07:35:00',24,11,2,29,'2013/12/21 07:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Henner telefonicamente. ','2013-12-21 13:08:14','','0'),(14270,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tumaco LogMeIn',5,11,'2013-12-21 00:00:00','10:30:00','2013-12-21','12:00:00',10,3,2,53,'2013-12-21 12:00:00\r\n\r\nBrayner habilita Logmein. Equipo de monitoreo Habilitado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Tumaco LogMeIn por fuera, Brayner informa qué se encuentra reaizando un informe; al instante de culminar con dicho informe nos habilitara el equipo nuevamente. ','2013-12-21 17:06:32','','0'),(14271,18,37,1,'Switch Cerete Cordoba',5,20,'2013-12-21 00:00:00','11:15:00','2013-12-21','14:45:00',11,11,2,28,'2013-12-21 14:45:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n \r\n2013-12-21 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y Deivis informando la afectación del Sw. ','2013-12-21 20:24:01','','0'),(14272,2,67,1,'Cellnode Cll 38 Cra 4',5,15,'2013-12-21 00:00:00','10:50:00','2013-12-26','16:05:00',1,2,2,5,'2013/12/26 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que se bajo el dispositivo debido a que no tenia usuarios. \r\n\r\n2013-12-26 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el dia de hoy se iniciara el demonte de equipos.\r\n\r\n2013-12-25 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2013-12-23 09:25:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"se dejaran por fuera de servicio hasta el jueves 26 a fin de determinar si tiene usuarios, de lo contrario se procedera al desmonte de las mismas\"\r\n\r\n2013/12/22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaran trabajando en el caso cuando terminen trabajos en Santa Isabel.\r\n\r\n2013-12-21 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion de otra falla, por tal motivo el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n\r\n2013-12-21 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico se dirige a verificar el caso \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-26 21:16:03','','0'),(14273,32,44,1,'Master FTTB San Luis',5,20,'2013-12-21 00:00:00','12:16:00','2013-12-23','11:00:00',35,11,2,28,'2013-12-23 11:00:00\r\n\r\nHenner informa qué se estaba presentando un inconveniente con la Vlan_Monitoreo, Se realiza nuevamente la configuracion superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/23 10:45:00\r\n\r\nHenner informa qué se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2013/12/23 10:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2013/12/22 15:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2013-12-21 18:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013-12-21 16:05:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-21 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan informando la afectación del máster. ','2013-12-23 16:04:40','','0'),(14274,18,23,1,'Switcheria Cra 16 con 6 esquina',5,15,'2013-12-21 00:00:00','08:30:00','2013-12-21','10:10:00',18,2,2,5,' Jarby informa que se realizo el cambio de un Sw que se encontraba malo, switcheria operativa. ','2013-12-21 18:56:35','','0'),(14275,2,12,1,'Portal del Caimo Conjunto',5,15,'2013-12-21 00:00:00','12:20:00','2013-12-21','15:05:00',83,2,2,45,'2013-12-21 15:05:00\r\n\r\nSe reemplaza board debido a qué se encontraba mala. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\nSerie Nuevo -> 301020032\r\nSerie Viejo -> 301021884\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. ','2013-12-21 20:04:55','','0'),(14390,2,37,1,'Cellnode Cra 19 #3a-17 Florida',5,10,'2013-12-31 00:00:00','12:20:00','2013-12-31','17:00:00',30,1,2,12,'2014-01-02 10:20:00\r\n\r\nHector informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo desde el 31 de Diciembre a las 17:00:00\r\n\r\n2014/01/02 08:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitandole un Cierre del caso. \r\n\r\n2014/01/01 14:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013/12/31 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector pidiendo avance del caso. \r\n\r\nHector informa que enviara personal tecnico a verificar el inconveniente ','2014-01-02 15:57:34','','0'),(14276,18,20,1,'Switch Buena Vista',5,20,'2013-12-21 00:00:00','13:40:00','2013-12-21','16:20:00',11,11,2,28,'2013-12-23 08:12:00\r\n\r\nDeivis informa:\r\n\"Apertura de fibra entre palneta rica y buenavista\"\r\n\r\n2013-12-21 18:10:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jhonatan, y Henner solicitando una causa de cierre para el caso que se encentra operativo desde las 16:20:00 del dia de ayer \r\n\r\n2013-12-21 18:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan, Deivis y Henner solicitando una causa de cierre para el caso que se encentra operativo desde las 16:20:00\r\n\r\n2013-12-21 16:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\n2013-12-21 15:25:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento el personal técnico de fibra trabaja en la solución del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y Deivis informando la afectacion del Sw. ','2013-12-23 13:14:37','','0'),(14277,1,71,1,'RG La Leonora',5,10,'2013-12-21 00:00:00','14:30:00','2013-12-23','09:30:00',7,2,2,45,'2013-12-23 09:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Buen dia. Favor proceder con el cierre del caso 14277, como RG bajado no usuarios\"\r\n\r\n2013-12-22 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n \r\n2013/12/22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy no a sido posible ingresar al cellnode, se esperara hasta el dia de mañana para la verficacion.\r\n\r\n 2013-12-21 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2013-12-23 14:32:27','','0'),(14278,31,20,1,'ONU Santa Isabel',5,11,'2013-12-21 00:00:00','15:35:00','2013-12-23','16:55:00',5,2,2,45,'2013-12-23 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos estan trabajando en el caso en estos momentos.\r\n\r\n 2013-12-21 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontro un tramo de la fibra optica descolgada, el personal tecnico continua trabajando en la solucion\r\n\r\n2013-12-21 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer se presenta una apertura de fibra optica en el nodo, el personal tecnico trabaja en la correcta verificacion\r\n\r\n En el momento tenemos el ONU Santa Isabel por fuera, Se le reporto telefonicamente a Oswaldo. ','2013-12-23 14:13:05','','0'),(14279,31,20,1,'ONU Camilo Torres',5,23,'2013-12-21 00:00:00','23:45:00','2013-12-22','09:45:00',5,2,2,45,' \r\n2013/12/22 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el daño se debia a una apertura de fibra, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo, y Oswaldo nos dice que es debido a una ruptura de fibra. ','2013-12-22 15:16:40','','0'),(14280,32,83,1,'Master Bosques 3',5,23,'2013-12-21 00:00:00','19:50:00','2013-12-22','14:50:00',1,2,2,45,'2013/12/22 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2013-12-22 19:51:56','','0'),(14281,2,37,1,'Cellnode Cll 38-Cra4',5,23,'2013-12-22 00:00:00','08:00:00','2013-12-22','10:00:00',1,2,2,45,'2013/12/22 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un pŕoblema con la energia en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2013-12-22 15:45:25','','0'),(14282,2,37,1,'Cellnode Cra4 #42b-12/Cra 4 #42c-50 Las Palmas ',5,23,'2013-12-22 00:00:00','08:00:00','2013-12-22','10:30:00',1,2,2,45,'2013/12/22 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un pŕoblema con la energia en el sector. \r\n \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2013-12-22 15:45:48','','0'),(14283,2,37,1,'RB Cra4 #41-18 Las Palmas',5,23,'2013-12-22 00:00:00','08:00:00','2013-12-22','10:45:00',1,2,2,45,'2013/12/22 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un pŕoblema con la energia en el sector. \r\n\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2013-12-22 15:46:12','','0'),(14284,2,37,1,'Cellnode Villa Jardin',5,23,'2013-12-22 00:00:00','08:00:00','2013-12-22','14:00:00',48,3,2,47,'2013/12/22 14:30:00\r\n\r\nJoni informa que en el sector estaban trabajando en unos arreglos electricos, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa Joni del inconveniente. ','2013-12-22 19:47:02','','0'),(14285,31,95,1,'ONU Bosques 3',5,23,'2013-12-22 00:00:00','10:40:00','2013-12-22','14:40:00',1,2,2,45,'2013/12/22 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que este se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2013-12-22 19:44:31','','0'),(14286,2,20,1,'RB Tra7-Diag26 Santa Isabel',5,23,'2013-12-22 00:00:00','00:00:00','2013-12-22','16:55:00',5,2,2,45,'2013-12-22 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/12/22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n Se le informa el inconveniente a Oswaldo. ','2013-12-23 14:18:09','','0'),(14287,2,37,1,'WDS San Pedro',5,23,'2013-12-22 00:00:00','12:00:00','2013-12-22','16:00:00',34,3,2,33,'2013-12-22 16:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013/12/22 15:30:00\r\n\r\nse le deja mnsaje de voz a Yulder informandole del caso y pidiendole un avance. \r\n\r\nse le informa a David del acontecimiento, y no es posible comunicarce con Yulder. ','2013-12-23 14:37:57','','0'),(14288,32,37,1,'Master Chiminangos 2',5,23,'2013-12-22 00:00:00','12:30:00','2013-12-23','06:00:00',19,3,2,33,'2013-12-23 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/22 15:30:00\r\n\r\nDavid informa que se estara verificando el dia de mañana dibido a que esta arreglando otro inconveniente \r\n\r\nse le informa a David del inconveniente. ','2013-12-23 13:30:18','','0'),(14389,2,37,1,'Cellnode Alborada',5,10,'2013-12-31 00:00:00','11:50:00','2013-12-31','13:45:00',30,1,2,12,'2013-12-31 13:45:00\r\n\r\nHector informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Hector informa que enviara personal tecnico a verificar el inconveniente ','2013-12-31 18:44:33','','0'),(14289,2,61,1,'WDS Pueblo Tapao R2',5,11,'2013-12-23 00:00:00','08:00:00','2013-12-23','11:50:00',84,2,2,5,'2013-12-23 11:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reinicia el SW del cual depende la RB ya qué se encontraba bloqueado. Se reinicio y confirmo Servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemo el WDS Pueblo Tapao R2 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-12-23 16:49:55','','0'),(14290,2,8,1,'WDS Anserma, WDS Risaralda',5,11,'2013-12-23 00:00:00','06:00:00','2013-12-24','11:15:00',15,2,2,5,'2013-12-24 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se le reemplazo IPEX externo y patch cords tanto en Manizales como en Risaralda, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2013-12-24 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta desplazando el personal tecnico a verificar el caso.\r\n\r\n2013/12/23 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se dejara para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-12-23 13:30:00\r\n\r\nJarby informa qué no a sido posible verificar el caso debido a qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos WDS Anserma, WDS Risaralda por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-12-24 17:32:23','','0'),(14291,1,24,1,'RG Cuosa Saman Seg',5,11,'2013-12-23 00:00:00','02:00:00','2013-12-23','18:00:00',19,2,2,33,'2013-12-24 10:30:00\r\n\r\nDonald informa qué se confirman los usuarios el cual dependen de este equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-12-23 18:00:00\r\n\r\nEn Comunicacion con Media Commerce el Ingeniero Hector Villa informa que se realizo la configuracion del nuevo Rg, se deja en zona instalado respondiendo ping, el dia de mañana se confirmara servicio, el numero de caso que maneja Media Commerce es el 1593854\r\n\r\n2013-12-23 14:50:00\r\n\r\nDonaldo informa que al parecer el Rg se encuentra quemado, en el moemnto se desplaza al sector a verificar.\r\n\r\n2013-12-23 08:50:00\r\n\r\nDonald informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Saman Seg por fuera, Se le reporto a Donald. ','2013-12-24 17:37:46','','0'),(14292,1,37,1,'RG Villa del Sol III, RG Villa del Sol IV',5,11,'2013-12-23 00:00:00','08:45:00','2013-12-23','11:20:00',19,2,2,33,'2013-12-23 11:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que se restablece el fluido electrico en el secdtor, nodos operativos\r\n\r\n2013-12-23 09:45:00\r\n\r\nDonaldo informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector debido a las fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa del Sol III, RG Villa del Sol IV por fuera, Se le reporto telefonicamente a Donaldo. ','2013-12-23 16:22:04','','0'),(14293,2,37,1,'Cellnode Cll 5N #51N-13',5,11,'2013-12-23 00:00:00','08:30:00','2013-12-23','11:15:00',19,2,2,33,'2013-12-23 11:15:00\r\n\r\nDonaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2013-12-23 10:30:00\r\n\r\nDonaldo informa qué se estara verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 5N #51N-13 por fuera, Se le reporto a Donaldo. ','2013-12-23 17:29:07','','0'),(14294,2,37,1,'Cellnode Cra 1C1#70-46 ',5,11,'2013-12-23 00:00:00','08:00:00','2013-12-23','12:40:00',19,2,2,33,'2013-12-23 12:40:00\r\n\r\nDonaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n2013-12-23 10:30:00\r\n\r\nDonaldo informa qué se estara verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 1C1#70-46 por fuera, Se le reporto a Donaldo. ','2013-12-23 18:23:10','','0'),(14295,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 5A-4 Los Pinos',5,11,'2013-12-23 00:00:00','20:25:00','2013-12-24','06:00:00',45,2,2,16,'2013-12-24 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/23 20:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se dejara para el dia de mañana. \r\n\r\n2013-12-23 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué no a sido posible verificar el caso debido a qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 14 # 5A-4 Los Pinos por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2013-12-24 14:54:00','','0'),(14296,2,37,1,'Cellnode Palo Bonito, Cellnode Lago, Cellnode Cespedes',5,11,'2013-12-23 00:00:00','08:35:00','2013-12-23','11:50:00',32,2,2,50,'2013-12-23 11:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\n2013-12-23 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué no a sido posible verificar el caso debido a qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Palo Bonito, Cellnode Lago, Cellnode Cespedes por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2013-12-23 18:18:42','','0'),(14297,2,37,1,'Nodo Iglesia',5,11,'2013-12-23 00:00:00','08:40:00','2013-12-23','15:20:00',39,2,2,50,'2013/12/23 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que estabamos presentando problemas de fluido electrico, WDS operativo.\r\n\r\n 2013-12-23 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué no a sido posible verificar el caso debido a qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos Nodo Iglesia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2013-12-23 20:54:37','','0'),(14298,2,3,1,'Cellnode Portales del Rio, Cellnode Mifraflorez, Cellnode Victoria',5,11,'2013-12-23 00:00:00','07:05:00','2013-12-23','15:30:00',32,2,2,50,'2013/12/23 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos la Fuente de poder mala y se le cambiaron, nodo operativo \r\n\r\n2013-12-23 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué no a sido posible verificar el caso debido a qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Portales del Rio, Cellnode Mifraflorez, Cellnode Victoria por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2013-12-23 20:57:09','','0'),(14299,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2013-12-23 00:00:00','13:15:00','2013-12-23','15:35:00',35,11,2,28,'2013-12-24 06:00:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2013/12/23 18:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan y a Henner solicitandole un cause de cieere del caso.\r\n\r\n2013-12-23 14:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz A Jhonatan solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Barranquilla por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Henner. Jhonatan informa qué se estan presentando problema de fluido electrico en el sector. En el instante se encuentran encendiendo la planta electrica. ','2013-12-24 11:52:29','','0'),(14300,32,37,1,'Master Garzones',5,11,'2013-12-23 00:00:00','12:30:00','2013-12-23','20:00:00',11,11,2,26,'2013-12-24 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/23 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitandole un cause de cierre del caso debido a que ya lo tenemos operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Garzones por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso en horas de la tarde. ','2013-12-24 13:19:30','','0'),(14301,2,8,1,'RB Mz 1 Cs 13 Panorama Country',5,11,'2013-12-23 00:00:00','12:45:00','2013-12-24','09:10:00',5,2,2,5,'2013-12-24 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el IPEX Externo se encontraba en mal estado, Se reemplaza superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2013-12-24 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se encuentran verificando el caso \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 1 Cs 13 Panorama Country por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-12-24 14:49:39','','0'),(14302,2,37,1,'RB Mz 18 Cs 351 La Linda, Puesto de Policia',5,11,'2013-12-23 00:00:00','13:30:00','2013-12-23','16:30:00',7,2,2,5,'2013/12/23 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia estaba haciendo arrglos, nodos operativos \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 18 Cs 351 La Linda, Puesto de Policia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-12-24 00:57:15','','0'),(14303,2,37,1,'Cellnode Pie del Llano',5,11,'2013-12-22 00:00:00','21:00:00','2013-12-24','13:00:00',81,2,2,5,'2013-12-25 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico ya que la empresa de energía se encontraba realizando modificaciones eléctricas en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2013/12/24 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la empresa de energia se esta cambiando el cableado electrico en ese sector. Sin embargo el cellnode sera bajado por no usuarios.\r\n\r\n2013/12/23 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se dejara para el dia de mañana. \r\n\r\n 2013-12-23 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué no a sido posible verificar el caso debido a qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pie del Llano por fuera, Se le reporto a Jarby ','2013-12-25 15:01:11','','0'),(14388,2,52,1,'Cellnode San Fernando',5,10,'2013-12-31 00:00:00','12:00:00','2014-01-02','10:30:00',50,1,2,1,'2014-01-02 10:45:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode habia perdido la mac de la radio base, se realizo la correccion, enlace operativo\r\n\r\n2014/01/02 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2013/12/31 16:10:00\r\n\r\nCamilo informa que no se encontro a nadie en la residencia, pendiente para el jueves. \r\n\r\nCamilo informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-01-02 15:45:28','','0'),(14304,2,37,1,'RB Cra 25 # 25-30 Edi Montoya',5,23,'2013-12-23 00:00:00','14:15:00','2013-12-23','15:30:00',32,2,2,50,'2013/12/23 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en el edificio.\r\n\r\n Se le informa a Andres de inconveniente. ','2013-12-23 20:58:11','','0'),(14305,2,67,1,'Cellnode Mz8 Cs 14 Perla del Sur',5,23,'2013-12-23 00:00:00','14:20:00','2013-12-27','16:50:00',1,2,2,5,' 2013/12/27 16:50:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\r\n\"Buena tarde\r\n\r\nfavor proceder con el cierre del caso 14305 como cell node bajado por no usuarios.\" \r\n\r\n2013/12/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el desmonte de dicho equipo se realizara en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-12/24 13:25:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"Este cell node se va a retirar porque no tiene usuarios asociados, este labor se realizara el dia viernes 27 de diciembre ya que se enviara una carta al señor de la casa donde se encuentra instalado el equipo y es usuario de cortesia.\"\r\n\r\n2013/12/23 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el dia Jueves se estara revizando el caso para su debido desmonte de Zona. \r\n\r\n2013/12/22 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba caido desde 2013/12/18 15:00:0. debido a que desde el 2013/12/18 en horas de la mañana no tenemos monitoreo de esta zona por el cambio de S.O. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-28 14:33:47','','0'),(14306,2,37,1,'RB Jesica, WDS Jordan',5,11,'2013-12-23 00:00:00','15:25:00','2013-12-23','16:20:00',30,1,2,12,'2013/12/23 16:20:00\r\n\r\nHector informa que en el sector habia problemas de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Jesica, WDS Jordan por fuera, Se le reporto a Hector. ','2013-12-23 21:39:50','','0'),(16508,27,37,1,'Equipo Nagios Ibague',5,11,'2014-06-04 00:00:00','17:25:00','2014-06-04','18:00:00',12,1,2,18,'2014-06-04 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Equipo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Nagios Ibague por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-06-04 23:04:07','','0'),(16507,30,37,1,'OLT Ibague',5,11,'2014-06-04 00:00:00','17:25:00','2014-06-04','18:00:00',12,1,2,18,'2014-06-04 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Equipo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Ibague por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-06-04 23:05:27','','0'),(14307,2,37,1,'Cellnode Cll 26 #31-49 Cespedes ',5,23,'2013-12-23 00:00:00','15:30:00','2013-12-24','06:00:00',32,2,2,50,'2013-12-24 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/23 20:30:00 \r\n\r\nAndres informa que el caso se dejara para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-24 14:54:24','','0'),(14308,2,37,1,'Cellnode Mz 18 Cs 3 La Unidad \r\n',5,23,'2013-12-23 00:00:00','16:00:00','2013-12-24','00:20:00',8,2,2,5,' 2013-12-24 00:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/23 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se dejara para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-24 11:50:51','','0'),(14309,2,37,1,'Cellnode Barrio El Vergel \r\n',5,23,'2013-12-23 00:00:00','17:00:00','2013-12-31','08:20:00',7,2,2,5,'2013-12-24 08:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/23 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se dejara para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-24 14:56:00','','0'),(14310,2,37,1,'Nodo Iglesia \r\n',5,23,'2013-12-23 00:00:00','17:00:00','2013-12-24','04:10:00',39,2,2,50,'2013-12-24 04:10:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/23 20:30:00 \r\n\r\nAndres informa que el caso se dejara para mañana. \r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-24 11:47:09','','0'),(14311,2,37,1,'Cellnode Cll 38b Cra 21 Lago \r\n',5,23,'2013-12-23 00:00:00','17:00:00','2013-12-24','06:00:00',32,2,2,50,' 2013-12-24 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2013/12/23 20:30:00 \r\n\r\nAndres informa que el caso se dejara para mañana. \r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-24 14:55:21','','0'),(14312,16,37,1,'SM Rincon Bosque \r\n',5,23,'2013-12-23 00:00:00','18:00:00','2013-12-26','09:20:00',1,2,2,5,'2013/12/16 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que la antena se encontraba bloqueada, enlace operativo. \r\n\r\n2013-12-26 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-12-25 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2013/12/24 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día Jueves, 26 de Diciembre. El unico usuario qué dependia de esta SM Se le instalo G-PON.\r\n\r\n2013/12/24 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del d{ía.\r\n\r\n2013/12/23 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se dejara para el dia de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-26 14:48:03','','0'),(14313,2,67,1,'Cellnode Jordan Reservado\r\n',5,23,'2013-12-23 00:00:00','16:00:00','2013-12-30','15:50:00',30,1,2,12,'2013-12-30 15:50:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode fue retirado de zona ya que se realizo la instalacion de G-pon en el sector y el unico usuario que dependia de este cellnode ya se conecto a la red eoc por tanto se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n2013/12/30 08:30:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode sera bajado de zona ya que en el momento alli se instalo la tecnologia GPON, estamos a la espera del correo para cerrar el caso.\r\n\r\n2013-11-29 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013/12/28 18:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector nuevamente solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/12/28 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente correo de voz a Hector solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2013/12/28 13:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente correo de voz a Hector solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2013/12/28 08:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente correo de voz a Hector solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2013/12/27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja correo de voz a Hector solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013/12/27 12:00:00\r\n\r\nHector informa qué este cellnode sera bajado de Zona, el unico usuario qué depende de esta zona le estaran instalando G-PON. Debido a qué la cobertura no alcanza\r\nhasta la vivienda del usuario se estan montando nuevos amplificadores para así darle cierre a este inconveniente.\r\n\r\n2013/12/26 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitándole avance del caso\r\n \r\n2013/12/26 15:35:00\r\n\r\nHector informa qué se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2013/12/26 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitándole avance del caso\r\n\r\n2013/12/26 11:00:00\r\n\r\nHector informa qué se encuentran verificando el caso.\r\n\r\n2013/12/25 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitándole avance del caso\r\n\r\n2013/12/24 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2013/12/24 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2013/12/23 18:00:00\r\n\r\nHector informa que lo estara revizando despues de realizar unos trabajos pendientes. \r\n\r\nSe le informa a Hector del inconveniente. ','2013-12-30 20:56:47','','0'),(14314,1,37,1,'RG Almendros',5,23,'2013-12-23 00:00:00','21:20:00','2013-12-23','22:00:00',1,2,2,5,'2013-12-23 22:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el contesta que se dejara para mañana. ','2013-12-24 11:43:55','','0'),(14315,32,37,1,'Master Santa Maria del Palmar',5,23,'2013-12-23 00:00:00','21:30:00','2013-12-24','00:05:00',34,3,2,33,'2013-12-24 00:05:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el caso por parte del personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nNo es posible reportar el caso en estos momentos. ','2013-12-24 11:38:50','','0'),(14316,27,69,1,'Monitoreo Tumaco\r\n',5,23,'2013-12-23 00:00:00','21:00:00','2013-12-25','15:30:00',10,3,2,53,'2013-12-25 15:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2013-12-25 10:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informandole del caso\r\n ','2013-12-25 20:30:41','','0'),(14317,32,83,1,'Master El Bosque - Caimo',5,11,'2013-12-24 00:00:00','06:10:00','2013-12-24','11:15:00',83,2,2,45,'2013-12-24 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-12-24 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master El Bosque - Caimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2013-12-24 17:25:17','','0'),(14318,1,53,1,'RG Almendros',5,23,'2013-12-24 00:00:00','11:40:00','2013-12-26','15:40:00',1,2,2,45,'2013/12/26 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que el adaptador de voltaje se encontraba malo, nodo operativo. \r\n\r\n2013-12-26 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-12-25 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2013/12/24 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos estan verificando el inconveniente. \r\n\r\nSe le reporto a Oswaldo el inconveniente. ','2013-12-26 21:13:39','','0'),(14319,2,3,1,'Cellnode Colegio Integrado',5,11,'2013-12-24 00:00:00','09:15:00','2013-12-25','12:35:00',48,3,2,47,'2013-12-25 12:35:00\r\n\r\nJhony informa que la fuente de poder se encontraba quemada, se realiza cambio y se supera la afectación.\r\n\r\n2013-12-25 11:05:00\r\n\r\nJhony informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día de mañana ya que no se encuentra nadie en casa.\r\n\r\n2013/12/24 17:20:00\r\n\r\nJhony informa que en el transcurso del dia se estara reestableciendo el fluido electrico en el colegio. \r\n\r\nSe le informa a Jhony el inconveniente y el responde que es un problema de energia pero que estara verificando en las horas de la tarde. ','2013-12-25 18:45:26','','0'),(16506,9,30,1,'RB Mz1 Cs6 San Antonio',5,23,'2014-06-03 00:00:00','16:00:00','2014-06-18','10:15:00',1,2,2,5,'2014/06/18 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el cellnode bloqueado, se reinicio y quedo nuevamente operativo sin perdidas.\r\n\r\n 2014-06-16 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que aún se esta a la espera que almacén autorice el pedido de las tarjetas Radios para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/06/16 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso apartir de las 10:00 AM.\r\n\r\n 2014/06/14 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que aún se esta a la espera que almacén autorice el pedido de las tarjetas Radios para darle solución al caso. Pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/06/13 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que aún se esta a la espera que almacén autorice el pedido de las tarjetas Radios para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/06/12 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que aún se esta a la espera que almacén autorice el pedido de las tarjetas Radios para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/06/11 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que aún se esta a la espera que almacén autorice el pedido de las tarjetas Radios para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/06/10 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que aún se esta a la espera que almacén autorice el pedido de las tarjetas Radios para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-06-07 13:48:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera que almacén autorice el pedido de las tarjetas Radios para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-06-06 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera que almacén autorice el pedido de las tarjetas Radios para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-06-05 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que se solicitaran las tarjetas radio al almacén para solucionar darle solución al inconveniente.\r\n\r\n 2014-06-05 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que se solicitaran las tarjetas radio al almacén para solucionar darle solución al inconveniente.\r\n\r\n2014/06/04 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-06-18 15:14:26','','0'),(14320,2,30,1,'Cellnode MZ9 Cs3 La Fachada',5,23,'2013-12-24 00:00:00','15:30:00','2013-12-26','09:05:00',8,2,2,45,'2013/12/26 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-12-26 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2013-12-25 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2013/12/24 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana se estara verificando el problema.\r\n\r\nse le informa a Oswaldo del inconveniente ','2013-12-26 14:49:08','','0'),(14321,2,37,1,'Cellnode Edi Esquina Real',5,23,'2013-12-24 00:00:00','13:30:00','2013-12-27','12:00:00',41,3,2,9,'2013-12-27 12:00:00\r\n\r\nJorge informa que se permitio el ingreso al sitio y se encontro que el cellnode estaba aislado de la energia, se realiza la correcion, enlace operativo \r\n\r\n2013-12-27 08:45:00\r\n\r\nJorge informa qué hasta el momento no a sido posible verificar el cellnode, debido a qué la admon del edificio no les a permitido el ingreso. El día de hoy estaran enviando una carta con el fin de conseguir dicho acceso al sitio y verificar el equipo.\r\n\r\n2013-12-26 21:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-26 18:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-26 14:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance del caso\r\n\r\n2013-12-25 10:40:00\r\n\r\nJorge informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2013/12/24 17:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitandole avance.\r\n\r\nSe le informa a Jorge del inconveniente via mensaje de voz. ','2013-12-27 19:03:20','','0'),(14322,1,37,1,'RG Guayacanes',5,23,'2013-12-24 00:00:00','15:00:00','2013-12-26','08:00:00',19,3,2,16,'2013-12-26 08:00:00\r\n\r\nDonald informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en la oficina. Se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-12-25 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald solicitando avances del caso. \r\n\r\n2013-12-25 11:55:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Donaldo solicitandole avance. \r\n\r\n2013/12/24 17:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Donaldo solicitandole avance.\r\n\r\nSe le informa a Donaldo via mensaje de voz. ','2013-12-26 14:45:39','','0'),(14323,2,10,1,'Cellnode Cll 14 #5A-40',5,23,'2013-12-24 00:00:00','16:15:00','2013-12-28','11:20:00',45,2,2,16,'2013-12-28 11:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplazo la antena grilla, se mejora la linea de vista y se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/28 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que en horas de la mañana se estara visitando de nuevo a la señora dueña del lugar donde tenemos el cellnode para revizar la intermitencia. \r\n\r\n2013/12/27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja correo de voz a Andres solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2013/12/27 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico se dirige a verificar el problema, ya que en horas de la mañana se encontraba en reunion con Oswaldo. \r\n\r\n2013-12-27 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué estamos a la espera de qué el personal tecnico nos colabore con el inconveniente.\r\n\r\n2013/12/26 19:30:00\r\n\r\nAndres informa que se estara revizando de nuevo el cellnode el dia de mañana. \r\n\r\n2013/12/26 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de la autorizacion para verificar desde la RB, ya que el RSSI se encuentra en 10. \r\n\r\n2013-12-26 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico no a podido verificar la intermitencia del equipo debido a qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\n2013-12-25 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2013/12/24 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2013-12-28 16:21:17','','0'),(14324,2,30,1,'Mz 3A Esquina Cerro Azul',5,23,'2013-12-24 00:00:00','17:00:00','2013-12-25','08:00:00',5,2,2,45,'2013-12-25 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo para que reinicien el Cellnode debido a que presenta bloqueo. ','2013-12-25 14:55:33','','0'),(14325,2,37,1,'Cellnode Puertas del Sol',5,20,'2013-12-25 00:00:00','06:40:00','2013-12-25','11:40:00',41,1,2,9,'2013-12-25 11:40:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\n2013-12-25 10:40:00\r\n\r\nJorge informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jorge. ','2013-12-25 19:11:10','','0'),(14326,2,37,1,'RB San Laureano',5,20,'2013-12-25 00:00:00','12:50:00','2013-12-26','13:10:00',60,1,2,1,'2013-12-26 13:10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reestablece servicio en parte del sur,radio base san laureano afectada debido a que donde esta la cortesía la usuaria salio de vacaciones y corto el fluido eléctrico y a sido imposible contactar a usuaria ,se habilita un punto por cortesía centenario pàra poder dejar servicio en el resto del sur,pendiente cellnode de san laureano asta que podamos contactar a usuaria.\"\r\n\r\n2013-12-26 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2013-12-25 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega la afectación de la RB. ','2013-12-26 18:09:37','','0'),(14327,32,20,1,'Master Chambacu 01',5,20,'2013-12-25 00:00:00','11:45:00','2013-12-26','18:40:00',90,11,2,28,'2013/12/26 20:00:00\r\n\r\nRoberto informa que se soluciono el problema que teniamos con la fibra y ya esta operativo.\r\n\r\n 2013-12-26 10:20:00\r\n\r\nRoberto informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\n2013-12-25 15:30:00\r\n\r\nRoberto informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente del máster.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, Henner y Roberto informando de la afectación. ','2013-12-27 01:22:00','','0'),(14328,2,37,1,'Cellnode Cra 1A6 #73A-47 ETH',5,20,'2013-12-25 00:00:00','14:00:00','2013-12-26','08:00:00',19,2,2,33,'2013-12-26 08:00:00\r\n\r\nDonaldo informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald informando la afectación del cellnode ','2013-12-26 14:53:11','','0'),(14329,1,25,1,'RG Laguitos',5,11,'2013-12-26 00:00:00','02:20:00','2013-12-28','09:45:00',1,2,2,5,'2013-12-28 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/28 08:20:00:00\r\n\r\nJarby informa que en las horas de la mañana lo estarian revizando. \r\n\r\n2013/12/27 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2013/12/27 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para verificar si el RG cuenta o no con usuarios.\r\n\r\n2013/12/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la verificacion de dicho equipos se realizara en el transcurso del día.\r\n\r\n2013/12/26 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que los trabajos continuaran el dia de mañana.\r\n\r\n 2013/12/26 16:30:00\r\n\r\nJaby informa que los tecnicos han estado atendiendo otros daños, por tal motivo no ha sido posible pasar a verificar el problema.\r\n\r\n2013/26/12 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Laguitos por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-12-28 14:51:48','','0'),(14330,32,83,1,'Master Cra 27 # 11-66 San Jeronimo',5,11,'2013-12-26 00:00:00','08:00:00','2013-12-26','11:20:00',1,2,2,5,'2013/12/26 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cra 27 # 11-66 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Jarby ','2013-12-26 16:32:46','','0'),(16505,32,18,1,'Masters Camilo Torres',5,23,'2014-06-04 00:00:00','17:30:00','2014-06-04','18:00:00',5,2,2,5,'2014/06/04 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que se reparo el cable, se monto de nuevo en el dispositivo y quedaron los masters operativos.\r\n\r\n Jarby informa que en el momento tenemos el duplex quemado, se estan realizando trabajos para organizar el inconveniente ','2014-06-04 22:59:53','','0'),(14385,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,10,'2013-12-31 00:00:00','06:20:00','2013-12-31','08:35:00',25,11,2,23,'2013-12-31 08:35:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba apagado, Nagios operativo \r\n\r\nHarold informa que se dsipone a verificar el inconveniente ','2013-12-31 14:01:07','','0'),(14331,32,64,4,'Master Santa Maria del Palmar',5,10,'2013-12-26 00:00:00','10:25:00','2013-12-26','17:55:00',34,2,2,33,'2013/12/30 07:30:00\r\n\r\nEn el momento se verifica la operatividad del master con total normalidad, el equipo lleva 4 dias en monitoreo no se observa afectacion, se cierra el caso por orden del Ingeniero German Hernandez.\r\n\r\n2013-12-27 08:50:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández informa qué el equipo se dejara en monitoreo hasta el Miércoles, 01 de Enero del 2014. \r\n\r\n2013-12-26 17:55:00\r\n\r\nEn el momento se instala el master en la zona, se instala el backup de la configuracion del equipo y se procede a confirmar servicio, el caso de dejara abierto hasta el dia de mañana para confirmar el adecuado funcionamiento \r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se envia a la ciudad un nuevo master, para remplazar el existente ya que ha venido presentando algunas fallas constantes, Yulder Cifuentes, tecnico encargado indica que en este momento el almacenista de Cali le comunica que el master ya llego, el en este momento se desplazara a recogerlo para realizar la instalacion en horas de la tarde ','2013-12-30 12:34:17','','0'),(14332,32,83,1,'Master Cs 153 Caimalito',5,15,'2013-12-26 00:00:00','10:45:00','2013-12-26','11:15:00',62,2,2,5,' 2013/12/26 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-26 16:15:04','','0'),(14333,2,7,1,'Cellnode Edificio La Vega',5,11,'2013-12-26 00:00:00','11:00:00','2013-12-26','15:30:00',30,1,2,12,'2013-12-26 15:30:00\r\n\r\nHector informa qué se reemplazaron los IPEX Externo como Interno debido a qué se encontraban en mal estado. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2013/12/26 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitándole avance del caso\r\n\r\n2013/12/26 11:30:00\r\n\r\nHector informa qué se encuentran verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Edificio La Vega por fuera, Se le reporto a Hector. ','2013-12-26 20:31:20','','0'),(14334,2,19,1,'Cellnode Mz j Cs 4 Villa Juliana, Cellnode Cra 5 # 18-24',5,15,'2013-12-26 00:00:00','10:30:00','2013-12-26','15:20:00',16,2,2,5,'2013/12/26 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cable de red se encontraba malo, se cambio el cable y se cambio de puerto, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-26 21:07:03','','0'),(14335,2,12,1,'Cellnode Laureano',5,11,'2013-12-26 00:00:00','13:05:00','2014-01-04','11:48:00',60,11,2,1,'2014/01/04 12:00:00\r\n\r\nCamilo dice:\r\n\"Se mejora señal en sur ,ya que se estava presentando una intermitencia en Rb San laureano ,se cambia board en centenario.\r\nServicio Normal.\" \r\n\r\n2014/01/03 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que estara pasando de nuevo donde la dueña de la vivienda en horas de la mañana. \r\n\r\n2014-01-02 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa que la dueña de vivienda aun no ha llegado de viaje, el dia de mañana se pasara de nuevo\r\n\r\n 2014-01-02 10:50:00\r\n\r\nCamilo infoirma que hoy se acerco a la vivienda pero no encontro a nadie, en la tarde pasara de nuevo para verificar si es posible dar solucion al caso\r\n\r\n 2014/01/02 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2013-12-31 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa la dueña de la vivienda se encuentra de viaje, el caso quedara pendiente para el dia Jueves 2 de Enero de 2014 \r\n\r\n 2013-12-30 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013/12/30 10:50:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se ha logrado establecer comunicacion con la usuaria. \r\n\r\n2013/12/28 12:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué continuamos sin establecera comunicacion con la usuaria. Pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2013/12/28 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que hasta el momento no a podido comunicarse con la usuaria.\r\n\r\n2013-12-27 12:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué continua sin establecer comunicacion con la usuaria de la vivienda. Hasta el momento no se sabe exactamente qué día volvera de vacaciones para levantar el cellnode y así darle cierre al caso.\r\n\r\n2013-12-26 13:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué la cortesia salio de vacaciones y corto el fluido eléctrico no a sido imposible contactar a la usuaria.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Laureano por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-01-04 18:23:11','','0'),(14336,1,53,1,'RG Los Almendros',5,15,'2013-12-26 00:00:00','12:50:00','2013-12-26','15:40:00',1,2,2,5,'2013/12/26 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que el adaptador de voltaje se encontraba malo, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-26 21:05:13','','0'),(14337,2,37,1,'Nodo San Pedro',5,10,'2013-12-26 00:00:00','14:30:00','2013-12-26','16:00:00',34,2,2,16,'2013-12-26 16:00:00\r\n\r\nYulder informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Yulder el inconveniente ','2013-12-26 22:41:10','','0'),(14338,2,37,1,'WDS La Union',5,15,'2013-12-26 00:00:00','14:35:00','2013-12-26','15:10:00',47,2,2,16,'2013/12/26 15:10:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia se encontraba realizando trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2013-12-26 20:27:53','','0'),(14339,2,37,1,'Cellnode cll 45 n 13-90 Sta Isabel',5,15,'2013-12-26 00:00:00','15:10:00','2013-12-26','18:30:00',5,2,2,5,'2013/12/26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a el aguacero que se presento en horas de la tarde tubimos inconvenientes de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-27 01:11:41','','0'),(14340,16,37,1,'SM Quintas de Aragon',5,15,'2013-12-26 00:00:00','16:10:00','2013-12-26','18:30:00',1,2,2,5,'2013/12/26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a el aguacero que se presento en horas de la tarde tubimos inconvenientes de fluido electrico. \r\n\r\n Se le informa a Jarby. ','2013-12-27 01:11:17','','0'),(14341,2,37,1,'RB Cra 7 a Cll 43 San Felix',5,15,'2013-12-26 00:00:00','16:10:00','2013-12-26','18:30:00',5,2,2,5,'2013/12/26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a el aguacero que se presento en horas de la tarde tubimos inconvenientes de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-27 01:10:55','','0'),(14342,2,37,1,'Cellnode Mz G cs 6 Los reyes',5,15,'2013-12-26 00:00:00','16:10:00','2013-12-26','18:30:00',5,2,2,5,'2013/12/26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a el aguacero que se presento en horas de la tarde tubimos inconvenientes de fluido electrico \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-27 01:10:19','','0'),(14343,2,37,1,'RB Primavera Azul',5,15,'2013-12-26 00:00:00','16:10:00','2013-12-26','18:30:00',5,2,2,5,'2013/12/26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a el aguacero que se presento en horas de la tarde tubimos inconvenientes de fluido electrico\r\n\r\n Se le informa a Jarby. ','2013-12-27 01:09:46','','0'),(14344,2,37,1,'Cellnode Cra 13 # 36-36 Guadalupe',5,15,'2013-12-26 00:00:00','16:10:00','2013-12-26','18:30:00',5,2,2,5,'2013/12/26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a el aguacero que se presento en horas de la tarde tubimos inconvenientes de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-27 01:12:16','','0'),(14345,6,48,1,'Router Santa Marta',5,23,'2013-12-26 00:00:00','16:45:00','2013-12-26','17:45:00',24,11,2,27,'2013/12/26 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se reinicio el router, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del inconveniente. ','2013-12-26 23:11:32','','0'),(14346,2,37,1,'WDS Oficina ',5,23,'2013-12-26 00:00:00','18:15:00','2013-12-27','06:00:00',45,2,2,50,'2013-12-27 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar la falla se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente via mensaje de voz ','2013-12-27 11:26:03','','0'),(14347,2,67,1,'Cellnode Cra 35 #101-22',5,23,'2013-12-26 00:00:00','17:00:00','2014-01-02','10:50:00',7,2,2,5,'2014-01-02 10:50:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Buen dia. Favor proceder con el cierre de este caso como cell node bajado no usuarios, realizar los ajustes correspondientes en plataforma y monitoreo.\"\r\n\r\n2013/12/31 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue bajado de zona, pendiente por enviar el correo para poder cerrar el caso. \r\n\r\n2013-12-31 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando con Ariel para verificar si ua se desmonto la antena del sector\r\n\r\n2013/12/28 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que pasaran el dia de hoy a realizar el desmonte de la antena. \r\n\r\n2013/12/27 16:35:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que no se presento ningun reporte de usuario el cellnode sera bajado de zona el dia lunes. \r\n\r\n2013/12/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la verificacion de dicho equipos se realizara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el dice que el caso quedara para mañana. ','2014-01-02 16:22:13','','0'),(14348,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,11,'2013-12-26 00:00:00','23:20:00','2013-12-27','07:20:00',89,11,2,29,'2013-12-27 07:20:00\r\n\r\nHenner informa qué debido a un bajon de energia el Router estaba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013-12-27 07:20:00\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra Operativo. Se le deja mensaje de voz a Deivis solicitandole causa de cierre. Henner informa qué en el momento no tiene alguna causa de cierre para este caso; En unos minutos nos estara colaborando con dicho cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Planeta Rica por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Henner y a Deivis informandole sobre el inconveniente. Se le envia E-Mail a Jhonatan debido a qué tiene el Buzon lleno. ','2013-12-27 12:47:25','','0'),(14349,2,1,1,'Cellnode Ed. La Vega',5,11,'2013-12-27 00:00:00','12:00:00','2013-12-30','16:00:00',30,1,2,12,'2013/12/30 16:00:00\r\n\r\nHector informa que se cambio la tarjeta 2.4 GHz. Enlace operativo.\r\n\r\n 2013/12/30 08:30:00\r\n\r\nHector informa que pasara a verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2013-12-29 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013/12/28 18:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector nuevamente solicitando avance del caso. \r\n\r\n2013/12/28 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente correo de voz a Hector solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2013/12/28 13:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente correo de voz a Hector solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2013/12/28 08:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente correo de voz a Hector solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2013/12/27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja correo de voz a Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Ed. La Vega por fuera, Se le reporto a Hector e informa qué verificara el inconveniente. ','2013-12-30 22:39:28','','0'),(14350,9,12,1,'RB San Laureano',5,11,'2013-12-27 00:00:00','12:00:00','2014-01-10','11:55:00',60,1,2,1,'2014-01-10 11:55:00\r\n\r\nCamilo informa que se remplaza la board del cellnode que se encontraba averiada, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-01-10 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n2014-01-09 13:10:00\r\n\r\nCamilo informa que hoy se estuvo verificando el equipo pero no se logro dar solucion al caso, debido a que el acceso solo es permitido en horas a.m el caso quedara pendiente para mañana\r\n\r\n 2014-01-09 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa que ya se encuentra en la zona dando solucion al caso \r\n\r\n2014/01/08 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-01-08 09:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se realizara la configuracion de una nueva board y se pasara en horas de la tarde siempre y cuando se logre el acceso al sitio \r\n\r\n2014-01-07 20:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el dia de hoy se visito de nuevo la vivienda, pero que no a estado la dueña por tal motivo el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-01 12:45:00\r\n\r\nCamilo informa que el dia de hoy se visito de nuevo la vivienda pero no se encontro a nadie, la afectacion aprox. de usuraios es de 4.\r\n\r\n2014-01-04 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa que este caso quedara pendiente hasta el dia Martes que se logre visitar la vivienda ya que hasta el momento no se ha encontrado nadie en casa\r\n\r\n2014-01-04 12:35:00\r\n\r\nCamilo informa que no se ha logrado encontrar en la vivienda a la dueña de la casa, caso pendiente. \r\n\r\n2014-01-03 16:35:00\r\n\r\nCamilo informa que no se ha logrado encontrar en la vivienda a la dueña de la casa, el dia de mañana se espera a que sea satisfactoria la visita\r\n \r\n\r\n2014/01/03 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que estara pasando de nuevo donde la dueña de la vivienda en horas de la tarde. \r\n\r\n\r\n2014-01-02 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa que la dueña de vivienda aun no ha llegado de viaje, el dia de mañana se pasara de nuevo\r\n\r\n2014-01-02 10:50:00\r\n\r\nCamilo infoirma que hoy se acerco a la vivienda pero no encontro a nadie, en la tarde pasara de nuevo para verificar si es posible dar solucion al caso \r\n\r\n2014/01/02 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2013-12-31 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa la dueña de la vivienda se encuentra de viaje, el caso quedara pendiente para el dia Jueves 2 de Enero de 2014 \r\n\r\n2013-12-30 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2013/12/30 10:50:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se ha logrado establecer comunicacion con la usuaria. \r\n\r\n2013/12/28 16:25:00\r\n\r\nCamilo informa qué pasaron hasta el sector donde se encuentra el cellnode pero no habia nadie en la vivienda. Pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2013/12/28 12:55:00\r\n\r\nCamilo informa qué se encuentra trabajando en la solucion de dicha intermitencia.\r\n\r\n2013/12/28 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2013/12/27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja correo de voz a Camilo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nEn el momento presentamos en la RB San Laureano una intermitencia, Se le reporta a Camilo e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-01-10 16:56:28','','0'),(14351,32,37,1,'Master Mara',5,23,'2013-12-27 00:00:00','14:00:00','2013-12-27','15:30:00',24,11,2,27,'2013/12/27 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporto el caso a Welmer y el indica que el caso quedara para mañana. ','2013-12-27 20:50:34','','0'),(14352,2,37,1,'Cellnode Plaza M.',5,23,'2013-12-27 00:00:00','14:00:00','2013-12-27','15:30:00',54,1,2,1,'2013/12/27 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporto a Camilo el inconveniente. ','2013-12-27 20:50:53','','0'),(14353,2,30,1,'Cellnode 1 Agosto, Cellnode Alambra, Cellnode Fabio Molina',5,15,'2013-12-27 00:00:00','11:30:00','2013-12-27','17:00:00',14,2,2,5,'2013/12/27 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n 2013/12/27 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-27 22:08:57','','0'),(14384,2,52,1,'Cellnode Conjunto Portal del Caimo',5,10,'2013-12-30 00:00:00','13:30:00','2013-12-31','09:40:00',83,2,2,5,'2013-12-31 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode habia perdido la mac de la radio base, se realizo la respectiva correcion, enlace operativo \r\n\r\n2013-12-31 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra haciendo labores en dicho inconveniente.\r\n\r\n 2013-12-30 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2013-12-31 14:40:06','','0'),(14383,32,33,1,'Master 172.168.0.19',5,22,'2013-12-30 00:00:00','17:00:00','2013-12-30','20:20:00',69,1,2,18,'2013/12/30 20:00:00 \r\n\r\nMaster activos desde monitoreo, enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja correo de voz a Harvey informando el inconveniente. ','2013-12-31 02:43:06','','0'),(14354,29,37,1,'Gateway Neiva ',5,23,'2013-12-27 00:00:00','18:30:00','2013-12-28','10:30:00',36,1,2,14,' 2013-12-28 10:30:00\r\n\r\nCesar informa qué se reinicia el equipo, se calibran algunos nodos, superando el inconveniente. Se realiza llamada al Callcenter sin ningun problema. Gateway Operativo.\r\n\r\n2013-12-28 09:30:00\r\n\r\nCesar informa qué en el momento se encuentran verificando la intermitencia del equipo.\r\n\r\n2013/12/28 08:15:00\r\n\r\nCesar informa que en estos momentos se dirige a la oficina para revizar el daño.\r\n\r\n Se le informa a Cesar del inconveniente via mensaje de voz. ','2013-12-28 15:34:30','','0'),(14355,32,83,1,'Master San Jeronimo Cra 11 #26-66',5,23,'2013-12-27 00:00:00','16:45:00','2013-12-28','09:05:00',1,2,2,5,'2013-12-28 09:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el master se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/12/28 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos ya se derigen a revizar el daño. \r\n\r\nSe le comunica a Jarby y el contesta de que el caso quedara para mañana. ','2013-12-28 14:32:29','','0'),(14356,2,37,1,'Cellnode Cra 22 # 13-48 Alamos',5,23,'2013-12-27 00:00:00','17:20:00','2013-12-28','02:00:00',8,2,2,5,'2013/12/28 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el informa de que el caso quedara para mañana. ','2013-12-28 13:18:00','','0'),(14357,2,12,1,'Cellnode Conjunto-Portal Caimo',5,23,'2013-12-27 00:00:00','10:40:00','2013-12-28','14:30:00',83,2,2,5,'2013-12-28 14:30:00\r\n\r\nSe reemplaza board debido a qué la anterior estaba presentando problemas. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\nSerie Viejo -> 301021375\r\nSerie Nuevo -> 301020032\r\n\r\n2013/12/28 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que ya le informa a los tecnicos que paso con la board por que el dia de ayer no los dejo ingresar.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y el comunica que quedara para mañana el caso ','2013-12-28 19:30:45','','0'),(14358,32,83,1,'Master Caimalito Cs 22',5,23,'2013-12-27 00:00:00','21:25:00','2013-12-28','09:30:00',62,2,2,5,'2013/12/28 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, master operativo. \r\n\r\n2013/12/28 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que en las horas de la mañana el tecnico lo estaria revizando. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y el comunica que quedara para mañana el caso ','2013-12-28 14:51:34','','0'),(14359,31,37,1,'ONU Malaga ',5,23,'2013-12-28 00:00:00','09:00:00','2013-12-28','10:00:00',1,2,2,5,'2013/12/28 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, ONU operativo.\r\n\r\n Se le reporto a Jarby el inconveniente. ','2013-12-28 14:57:49','','0'),(14360,2,37,1,'Cellnode Villa Santa Clara',5,23,'2013-12-28 00:00:00','09:50:00','2013-12-28','11:00:00',24,11,2,27,'2013/12/28 11:05:00\r\n\r\nWelmer informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico. nodo operativo.\r\n\r\n Se le informo a Welmer del inconveniente. ','2013-12-28 16:12:12','','0'),(14361,2,30,1,'RB Ed. Montoya',5,11,'2013-12-28 00:00:00','09:50:00','2013-12-28','10:40:00',32,2,2,50,'2013-12-28 10:40:00\r\n\r\nAndrés Informa qué la RB se encontraba bloqueada, Se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed. Montoya por fuera, Se le reporto telefonicamente a Andrés e informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n ','2013-12-28 15:39:36','','0'),(15303,2,37,1,'RB Cra 12 #8-02 Corocito',5,11,'2014-03-11 00:00:00','17:15:00','2014-03-11','21:00:00',1,2,2,5,'2014-03-11 21:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 12 #8-02 Corocito por fuera, Se le reporto telefonicamente a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-12 02:28:46','','0'),(14362,32,78,1,'Master Caimalito Cs 22',5,23,'2013-12-28 00:00:00','09:00:00','2013-12-28','12:45:00',62,2,2,5,' 2013/12/28 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplaza el master, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2013-12-28 17:59:25','','0'),(14363,2,37,1,'RB Cra 4 Esquina - Acuario',5,23,'2013-12-28 00:00:00','11:30:00','2013-12-30','10:55:00',48,3,2,47,'2013-12-30 10:55:00\r\n\r\nJhonny informa que la radio base se encontraba aislada del fluido electrico, debido a modificaciones de la empresa de energia en el sector, enlace operativo \r\n \r\n2013-12-30 09:15:00\r\n\r\nJhonny informa que se trabaja en la solucion del caso\r\n\r\n2013/12/28 19:00:00\r\n\r\nJhony informa que el caso quedara pendiente para revision el dia lunes.\r\n\r\n2013/12/28 13:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente correo de voz a Jhonie informandole del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jhonie por medio de mensaje de voz. ','2013-12-30 15:59:12','','0'),(14364,31,37,1,'ONU Santa Isabel',5,11,'2013-12-28 00:00:00','15:30:00','2013-12-28','16:40:00',5,2,2,5,'2013-12-28 16:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de energia. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Santa Isabel por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2013-12-28 21:58:34','','0'),(14365,20,37,1,'CMTS Monteria',5,15,'2013-12-28 00:00:00','16:20:00','2013-12-28','18:00:00',11,11,2,26,'2013/12/28 18:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis. ','2013-12-28 23:19:34','','0'),(14366,2,3,1,'RB´s San Carlos',5,15,'2013-12-28 00:00:00','15:30:00','2013-12-30','10:05:00',25,11,2,28,'2013-12-30 10:05:00\r\n\r\nHarold informa que se realizo el cambio de la fuente de poder a la radio base, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2013/12/29 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan pidiendo avance del caso, Henner informa que se comunicara con el tecnico para poder confirmarnos un avance del caso. \r\n\r\n2013/12/28 19:00:00\r\n\r\nHarold informa que duramte el dia se han presentado varios problemas de fluido electrico, de no solucionarse este inconveniente quedara pendiente para revision el dia lunes.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold, a Jhonatan y a Henner informando la afectacion. ','2013-12-30 18:48:23','','0'),(14367,2,30,1,'Cellnode Mz G Cs 28 Lourdes',5,15,'2013-12-28 00:00:00','19:05:00','2013-12-30','10:50:00',39,2,2,16,'2013/12/30 10:50:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2013-12-29 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico no se logro desplazar a la zona, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2013-12-29 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del dia \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-12-30 16:03:34','','0'),(14368,32,19,1,'Master Caimalito Cs 22',5,15,'2013-12-28 00:00:00','19:10:00','2013-12-29','12:50:00',62,2,2,5,'2013-12-29 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazo un patch cord de cable utp que se encontraba en mal estado, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2013-12-29 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que hoy se enviara personal tecnico para verificar el caso\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2013-12-29 18:57:08','','0'),(14369,6,20,1,'Cabecera Santa Marta',5,10,'2013-12-28 00:00:00','21:05:00','2013-12-29','12:30:00',24,11,2,27,'2013-12-29 12:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se encontro una apertura de fibra a 1280 metros de la oficina se realizo la fusion y se procede a confirmar servicio, nodo operativo\r\n\r\n2013-12-29 10:50:00\r\n\r\nWelmer informa que ya se logro ubicar la afectacion de Fibra, el personal de iluminacion ya se desplaza a la zona\r\n\r\nWelmer informa que se presenta una apertura de fibra Optica en el nodo, el personal tecnico se desplaza para dar pronta solucion al caso ','2013-12-29 17:42:34','','0'),(14370,4,37,1,'WS Barranquilla',5,15,'2013-12-29 00:00:00','23:55:00','2013-12-30','08:25:00',35,11,2,29,'2013/12/30 08:25:00\r\n\r\nHenner informa que el Ws se encontraba bloqueado, WS operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Henner. ','2013-12-30 13:40:17','','0'),(14371,27,37,1,'Monitoreo Nagios Barranquilla',5,15,'2013-12-29 00:00:00','23:55:00','2013-12-30','08:25:00',35,11,2,29,'2013/12/30 08:25:00\r\n\r\nHenner informa que el equipo se encontraba apagado debido a un problema de fluido electrico que se presento en la oficina, monitoreo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Henner. ','2013-12-30 13:41:44','','0'),(14372,6,20,1,'Cabecera Valledupar',5,15,'2013-12-30 00:00:00','08:05:00','2013-12-30','18:00:00',33,11,2,29,'2013-12-31 09:35:00\r\n\r\nHenner informa que se presento una atenuacion en la fibra optica, el personal de iluminacion de Santa Marta realizo la correccion, cabecera operativa desde ayer a las 18:00:00\r\n\r\n 2013-12-30 14:20:00\r\n\r\nHenner informa que Media Commerce realizo la verificacion de las cajas de empalme de fibra de ellos y no se han encontrado afectaciones, por tanto se procedio a enviar el grupo de Fibra de Santa Marta para que realize las mediciones en la fibra de nosotros, se espera que en el transcurso de la tarde ellos se encuentren en Valledupar. \r\n\r\n2013/12/30 09:30:00\r\n\r\nHenner informa que se presenta una apertura de fibra por parte de MC el numero de caso que alli manejan es 1595672.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, se le informa a Henner telefonicamente. ','2013-12-31 14:36:00','','0'),(14373,2,30,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,15,'2013-12-30 00:00:00','07:50:00','2013-12-30','10:30:00',10,2,2,53,'2013-12-30 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa a Braynes telefonicamente. ','2013-12-30 16:23:05','','0'),(14374,2,30,1,'Cellnode Tienda',5,15,'2013-12-29 00:00:00','22:05:00','2013-12-30','10:15:00',35,11,2,29,'2013-12-30 10:15:00\r\n\r\nJhonatan informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, se le informa a Henner telefonicamente. ','2013-12-30 16:31:54','','0'),(14375,6,37,1,'Route de La Y',5,15,'2013-12-30 00:00:00','08:40:00','2013-12-30','16:40:00',11,11,2,26,'2013-12-30 16:40:00\r\n\r\nHenner informa que se habia presentado una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n 2013-12-30 13:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan, se le informa a Henner telefonicamente. ','2013-12-30 22:37:50','','0'),(14376,2,37,1,'RB Pedregales Eth',5,15,'2013-12-30 00:00:00','09:50:00','2013-12-30','16:10:00',1,2,2,5,'2013-12-30 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n2013/12/30 10:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-30 21:11:22','','0'),(14377,32,37,1,'Master El Caimo',5,15,'2013-12-30 00:00:00','10:40:00','2013-12-30','13:00:00',83,2,2,5,'2013/12/30 13:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-30 18:42:13','','0'),(14378,2,52,1,'Cellnode 1 Agosto, Cellnode Alhambra, Cellnode Fabio Molina',5,15,'2013-12-30 00:00:00','11:20:00','2013-12-31','12:30:00',14,2,2,5,'2013-12-31 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnodes habian perdido la mac de la radio base, se realiza la correcion de esto, enlaces operativos\r\n\r\n2013-12-31 09:10:00 \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico pasara a verficar lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2013-12-31 17:37:48','','0'),(14379,2,28,1,'Cellnode Alborada',5,15,'2013-12-30 00:00:00','13:30:00','2013-12-30','16:00:00',30,2,2,12,'2013/12/30 16:00:00 \r\n\r\nHector informa que el Cellnode tenia el transeiver bloqueado. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Hector. ','2013-12-30 21:25:36','','0'),(14380,2,24,1,'Todos Los WDS',5,15,'2013-12-30 00:00:00','12:50:00','2013-12-31','08:55:00',50,1,2,1,'2013-12-31 08:55:00\r\n\r\nCamilo Veja indica que los WDS ya se encuentran operativos despues del cambio del Rg por parte de Media Commerce, se confiorma servicio, enlaces operativos \r\n\r\n2013-12-31 08:15:00\r\n\r\nMedia Commerce informa que el rg se encontraba en mal estado, por tanto se realizo el cambio, en el momento no hay acceso al equipo de monitoreo pero se procede a hacer ping a varios equipos, siendo esto satisfactorio, Camilo indica que en una hora estara habilitando el equipo de monitoreo.\r\n\r\n 2013-12-30 17:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Medi Commerce la agente Jessica Gomez informa que el personal tecnico se desplaza a la zona en donde se ubica el rg principal de Duitama, el caso que ellos manejan es el 1595913\r\n\r\nSe le informa a Camilo telefonicamente. ','2013-12-31 13:52:45','','0'),(14381,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,15,'2013-12-30 00:00:00','12:10:00','2013-12-30','15:10:00',54,1,2,1,' 2013-12-30 15:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa a Camilo telefonicamente.\r\n ','2013-12-31 13:58:45','','0'),(14382,2,52,1,'Cellnode 20 de Julio',5,10,'2013-12-30 00:00:00','13:30:00','2014-01-09','09:15:00',25,11,2,29,'2014-01-09 09:15:00\r\n\r\nHarold informa que ya se instalo en la zona el cellnode, se procede a confirmar servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-01-09 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se dirige a la zona a instalar de nuevo el cellnode\r\n\r\n 2014/01/08 20:20:00\r\n\r\nHarold informa que el dia de mañana estarian retomando trabajos debido a que en el momento en el que estaban trabajando en el caso hoy por la tarde se presento un inconveniente con unos motociclistas.\r\n\r\n 2014/01/08 15:50:00\r\n\r\nSe le informa a Harold que el cellnode responde con normalidad, Harold informa que pasara a montar el cellnode en zona. \r\n\r\n2014-01-08 08:25:00\r\n\r\nJhoantan informa que realizara comunicacion con Harold para verificar un avance del caso, sin embargo tambien se deja mensaje de voz a el.\r\n\r\n2014/01/07 20:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n 2014/01/07 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/01/07 09:30:00\r\n\r\nEn el momento Harold conecta el equipo al backbone pero no se tiene respuesta debido a que Harold no se puede quedar en la oficina pasara nuevamente en horas de la tarde para colaborarnos con las pruebas. \r\n\r\n2014/01/06 09:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/05 14:55:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/05 12:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n 2014-01-05 08:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-01-04 18:35:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-04 16:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/01/04 10:30:00\r\n\r\nHenner informa que se comunicara con el tecnico de la ciudad para poder establecer si puede conectar el dia de hoy el cellnode al backbone. \r\n\r\n2014/01/03 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/01/03 08:30:00\r\n\r\nHarold informa que el dia de hoy estara realizando servicios, de no ser posible conectar el cellnode al Backbone en la tarde lo realizara el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/02 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso, Henner informa que tratara de establecer comunicacion con Harold para poder darnos un avance. \r\n\r\n2014/01/02 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2013-12-31 08:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso sera revisado el dia Jueves 2 de Enero de 2014 ya que hoy estara trabajando en la oficina, en el momento no hay afectacion de usuarios\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se desmontara de la zona y se llevara a la oficina para realizar la verificacion, indica que sera en la tarde o mañana a primer hora ','2014-01-09 14:13:45','','0'),(14400,2,37,1,'Cellnode Minerva',5,23,'2014-01-01 00:00:00','14:40:00','2014-01-01','19:00:00',48,3,2,47,'2014-01-02 06:00:00\r\n\r\nse establece que la causa de cierre en por fluido electrico debido a que no se logra establecer comunicacion con Jhoni desde el inicio de el problema.\r\n\r\n 2014-01-01 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Jhony por medio de mensaje de voz. ','2014-01-02 11:07:04','','0'),(14401,2,18,1,'Cellnode Nodo La Graciela',5,23,'2014-01-01 00:00:00','17:50:00','2014-01-02','12:20:00',32,2,2,50,'2014-01-02 12:20:00\r\n\r\nAndrés informa què se reemplazo el cable de alimentacion electrica, Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres y el responde que en el transcurso de la mañana estaria revizando el inconveniente. ','2014-01-02 20:23:58','','0'),(14402,2,61,1,'Cellnodes Sw-Andrea Carolina',5,23,'2014-01-02 00:00:00','06:00:00','2014-01-02','08:25:00',24,11,2,27,'2014/01/02 08:25:00\r\n\r\nWelmer informa que el SW se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer y a Henner del inconveniente y Welmer responde que en estos momentos estan trabajando en el caso. ','2014-01-02 13:58:51','','0'),(14403,16,37,1,'SM Cra 15 #29-14',5,23,'2014-01-02 00:00:00','08:40:00','2014-01-02','10:00:00',1,2,2,5,'2014/01/02 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el problema se debia a una falla electrica. \r\n\r\nSe le reporto el caso a Jarby el inconveniente. ','2014-01-02 16:33:50','','0'),(14404,2,52,1,'RB Paraiso',5,10,'2014-01-02 00:00:00','10:30:00','2014-01-02','16:30:00',50,1,2,1,'2014-01-02 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se habia perdido la configuracion de la mac del cellnode, se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-01-02 12:35:00\r\n\r\nCamilo informa que no se ha encontrado a la dueña de la vivienda, por tanto despues de las 14:00:00 se visitara de nuevo el sitio\r\n\r\nCanilo Vega informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente ','2014-01-02 21:59:46','','0'),(16504,18,37,1,'SW De La Y',5,23,'2014-06-04 00:00:00','15:50:00','2014-06-05','07:25:00',11,11,2,49,'2014-06-05 07:25:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector y por lo tanto la UPS se había quedado si carga. \r\n\r\n2014/06/04 20:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al sr Gustavo solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a el señor Gustavo y se le deja mensaje de voz a Deivis. ','2014-06-05 13:39:40','','0'),(14405,2,30,1,'Cellnodes Edi Florida-Ofi DAS',5,23,'2013-12-31 00:00:00','19:15:00','2014-01-02','13:20:00',10,3,2,53,'2014/01/02 13:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se procedio a desbloquear la RB de los cellnodes, nodos operativos.\r\n\r\n 2014/01/02 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en estos momentos lo esta revizando\r\n\r\nSe le informa a Brayner el inconveniente. ','2014-01-02 18:31:58','','0'),(14406,2,37,1,'Cellnode Pasviveros',5,23,'2014-01-02 00:00:00','10:00:00','2014-01-02','13:00:00',48,3,2,47,'2014/01/02 13:20:00\r\n\r\nJhoni informa que se translado el cellnode de casa, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/01/02 11:30:00\r\n\r\nJhoni informa que se esta reubicando el cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Jhoni del inconveniente. ','2014-01-02 18:28:31','','0'),(14407,2,67,1,'Cellnode Mz D Cs 26 Cooperativo',5,11,'2014-01-02 00:00:00','11:30:00','2014-01-21','10:50:00',18,2,2,5,'2014/01/21 10:50:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor proceder con el cierre para el caso 14407 de Circasia, el cell node ya fue desmontado por el tecnico Guillermo Nieto\"\r\n\r\n2014/01/21 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo ya fue bajado de Zona por no usuaios. Tan pronto culmine la reunion en la qué se encuentra nos estara colaborando con el correo con el respectivo caso.\r\n\r\n2014/01/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n 2014/01/20 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del dia estaran bajando los equipos.\r\n\r\n 2014/01/15 14:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes, 20 de Enero.\r\n\r\n2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nJarby informa por las lluvias que se presento en la ciudad y las fallas en la cabecera el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-14 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo se desmontaran tan pronto el personal tecnico culmine con la ejecucion de los servicios de internet para los usuarios\r\n\r\n2014/01/13 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que debido a la gran cantidad de servicios que salieron de Sevilla los tecnicos no alcanzaron a verificar el dispositivo pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/13 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/01/12 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dai de mañana ya que el dia de hoy se atendieron servicios.\r\n\r\n2014/01/12 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-01-11 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-01-10 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando hasta el sector en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-10 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-10 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que se esta dando prioridad a la ejecucion de servicios tecnicos para proceder a desmontar el equipo.\r\n\r\n2014-01-09 17:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico no pudo bajar el equipo el día de hoy debido a qué el clima no mejora. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-09 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo se demsontara de la zona en horas de la tarde\r\n\r\n2014-01-07 16:20:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos seran desmontados de zona el día Jueves, 09 de Enero.\r\n\r\n2014/01/04 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que no les fue posible pasar a desmontar el equipo a los tecnicos ya que se encontraban solucionando otro problema, pendiente para el dia lunes. \r\n\r\n2013-01-03 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra ocupado en otras labores. Trataran de realizar el desmonte del equipo en horas de la tarde.\r\n\r\n2013-01-02 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué este cellnodes sera desmontado de Zona por no usuarios, dicha gestion se realizara el día Viernes, 03 de Enero.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz D Cs 26 Cooperativo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-21 15:57:40','','0'),(14408,2,3,1,'Cellnode Filadelfia 2',5,15,'2014-01-02 00:00:00','09:35:00','2014-01-02','16:45:00',24,11,2,27,'2014-01-02 16:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué se le reemplazo la fuente de poder al Cellnode debido a qué se encontraba quemada. Se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/01/02 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/01/02 12:30:00\r\n\r\nWelmer informa que pasara a verificar el problema en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2014-01-02 22:10:04','','0'),(14409,32,64,4,'Master el Bosque',5,11,'2014-01-02 00:00:00','10:30:00','2014-01-02','14:05:00',1,2,2,5,' 2013-01-02 14:05:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza dicho equipo, superando el incoveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master el Bosque por fuera, debido a qué se realizara cambio de dicho equipo.\r\n ','2014-01-02 21:13:22','','0'),(14410,2,30,1,'WDS OFICINA.',5,22,'2014-01-02 00:00:00','16:30:00','2014-01-04','09:00:00',47,2,2,16,'2014/01/04 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/01/04 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de hoy los tecnicos se encontraran en la integracion de la empresa, por tal motivo el caso quedara pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/03 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-03 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué aún no se a podido verificar el inconveniente debido a qué el personal tecnico no tiene acceso hasta donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\nAndres informa que el inconveniente quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-04 14:04:13','','0'),(14411,32,83,1,'Master Caimo Bosque',5,23,'2014-01-03 00:00:00','05:00:00','2014-01-03','10:00:00',8,2,2,5,'2014-01-03 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el master se encontraba bloqueado. Se reinicio y confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-01-03 15:39:36','','0'),(14412,32,37,1,'Master Mara',5,15,'2014-01-03 00:00:00','09:20:00','2014-01-03','10:05:00',24,11,2,27,'2014/01/03 10:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer y a Henner. ','2014-01-03 19:53:50','','0'),(14413,1,37,1,'RG CRA 8 22-14 Chiminangos',5,23,'2014-01-03 00:00:00','08:15:00','2014-01-03','10:50:00',32,2,2,50,'2014-01-03 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Andres del inconveniente, y el informa que ya estan verificando el caso. ','2014-01-03 15:53:29','','0'),(14414,2,37,1,'Cellnode Barrio Margaritas',5,23,'2014-01-03 00:00:00','05:00:00','2014-01-03','12:00:00',81,2,2,5,'2014-01-03 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-03 11:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico no a podido pasar a verificar el caso debido a qué se encuentran solucionando sin señal de internet para usuarios; pasaran a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n \r\nSe le reporto a Jarby. ','2014-01-03 17:55:23','','0'),(14415,18,37,1,'SW Pueblo Nuevo',5,23,'2014-01-03 00:00:00','04:26:31','2014-01-03','09:36:00',11,11,2,25,' 2014/01/03 09:40:00\r\n\r\nDeivi informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Deivi del caso. ','2014-01-03 15:49:51','','0'),(14416,2,37,1,'WDS Batallon',5,23,'2014-01-03 00:00:00','09:15:00','2014-01-03','11:28:00',10,2,2,53,'2014/01/03 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Brayner informandole del caso. ','2014-01-03 16:26:47','','0'),(16503,32,37,1,'Master Ceballos',5,23,'2014-06-04 00:00:00','17:20:00','2014-06-04','18:00:00',2,11,2,49,'2014/06/04 18:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informo del inconveniente a el señor Gustavo. ','2014-06-04 23:00:59','','0'),(14417,2,37,1,'Cellnode Puerta del Sol',5,23,'2014-01-03 00:00:00','12:00:00','2014-01-04','06:00:00',41,3,2,9,'2014/01/04 06:00:00\r\n\r\nJorge informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo \r\n\r\n2014-01-03 14:00:00\r\n\r\nJorge Informa:\r\n\"por motivos del carnaval de Blancos y negros... No trabajamos los días 4,5 y 6 de Enero. Volvemos a laborar el 7 de Enero. Muchas gracias\"\r\n\r\nSe le informa a Jorge del inconveniente. ','2014-01-04 15:52:09','','0'),(14418,2,37,1,'Cellnode Cra 3 # 29B-20 ',5,11,'2014-01-03 00:00:00','10:20:00','2014-01-05','14:15:00',1,2,2,5,'2014-01-05 14:15:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de energia. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/01/05 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué debido a qué no se tiene ningun reporte de usuario el cual dependa de esta RB, se dejara pendiente hasta el día Martes, 07 de Enero.\r\n\r\n2014-01-05 09:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-04 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que el personal tecnico se encuentra en la solucion del caso que se tenia en el bosque. \r\n\r\n2014/01/04 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos se encuentran resolviendo el problema en el bosque, cuando se solucione este pasaran a verificar. \r\n\r\n2013/01/03 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/03 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 3 # 29B-20 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-06 13:31:56','','0'),(14419,27,69,1,'Monitoreo Tumaco',5,23,'2014-01-03 00:00:00','13:00:00','2014-01-03','17:45:00',10,3,2,53,'2014-01-03 17:45:00\r\n\r\nBrayner habilita Logmein. Equipo de monitoreo OK.\r\n\r\nSe le informa a Brayner del inconveniente y el contesta que se estara revizando despues de las 14:00:00. \r\n','2014-01-03 22:55:15','','0'),(14420,1,20,1,'RG Terron',5,11,'2014-01-03 00:00:00','14:10:00','2014-01-03','18:30:00',19,2,2,33,'2014-01-03 18:30:00\r\n\r\nDonaldo informa que el dispositivo tenia una ruptura de fibra. Enlace operativo.\r\n\r\n\r\n2014-01-03 17:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald solicitandole cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Terron por fuera, se le reporto a Donald e informa qué al parecer se esta presentando un problema de Fibra optica. ','2014-01-03 23:36:03','','0'),(14421,2,37,1,'Cellnode Conjunto Portal Del Caimo',5,11,'2014-01-03 00:00:00','14:40:00','2014-01-04','10:00:00',83,2,2,5,'2014/01/04 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el problema provenia de el fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\n2014-01-03 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Conjunto Portal Del Caimo por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué verificara el problema. ','2014-01-04 15:50:16','','0'),(14422,32,64,4,'Master el Bosque',5,11,'2014-01-03 00:00:00','15:30:00','2014-01-03','15:55:00',1,2,2,5,'2014-01-03 15:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el equipo, se supera el inconveniente. Mantenimiento realizando.\r\n\r\nJarby informa qué el personal trabaja en dicho mantenimiento. ','2014-01-03 21:02:16','','0'),(14423,2,37,1,'Cellnode Arauquita',5,10,'2014-01-03 00:00:00','16:30:00','2014-01-04','08:40:00',50,1,2,1,'2014/01/04 08:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014-01-03 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo pidiendo un avance del caso. \r\n\r\n\r\nSe informa a Camilo el inconveniente ','2014-01-04 13:47:43','','0'),(14424,29,37,1,'GT Tulua',5,22,'2014-01-03 00:00:00','20:00:00','2014-01-04','08:30:00',32,2,2,16,'2014/01/04 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el GW se encontraba bloqueado debido a un bajon de energia, GW operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente. ','2014-01-04 13:44:17','','0'),(14425,2,37,1,'Cellnode Mz 24 Cs 1 Campestre C',5,22,'2014-01-03 00:00:00','18:20:00','2014-01-04','06:00:00',5,2,2,5,' Se deja correo de voz a Jarby, informando el inconveniente. ','2014-01-04 15:44:43','','0'),(14426,18,37,1,'SwOpt Armenia',5,22,'2014-01-03 00:00:00','21:45:00','2014-01-03','22:17:00',8,2,2,5,'2014/01/04 06:10:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-01-04 13:12:02','','0'),(14427,2,37,1,'RB CLL 18#28A-23',5,23,'2014-01-04 00:00:00','08:00:00','2014-01-04','10:00:00',34,3,2,50,'2014/01/04 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el probleme provenia de una falla electrica en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le comunica a Andres del inconveniente. ','2014-01-04 15:41:16','','0'),(14428,32,83,1,'Master San Jeronimo Cra 11# 27-66',5,23,'2014-01-04 00:00:00','08:45:00','2014-01-04','11:50:00',1,2,2,5,'2014/01/04 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby el inconveniente. ','2014-01-04 17:45:36','','0'),(14429,2,67,1,'RB Calle de las Aromas-Cll 36 Calle de las Aromas',5,23,'2014-01-04 00:00:00','01:27:00','2014-01-21','08:40:00',1,2,2,5,'2014-01-21 08:40:00\r\n\r\nPor orden del Ing. Germán Hernández se le da cierre al caso, cellnodes bajados por no usuarios.\r\n\r\n2014-01-21 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que ya los nodo fueron desmontado de zona por no usuarios, e indica que tan pronto llegue a Tulua nos estará enviando el correo para el respectivo cierre del caso. \r\n\r\n2014/01/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2014/01/20 10:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara bajando los cellnodes en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014/01/15 14:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes, 20 de Enero.\r\n\r\n2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nJarby informa por las lluvias que se presento en la ciudad y las fallas en la cabecera el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-14 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo se desmontaran tan pronto el personal tecnico culmine con la ejecucion de los servicios de internet para los usuarios\r\n\r\n2014/01/13 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos le dieron solucion a otros casos de mayor afectacion de ususarios, por tal motivo el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/13 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/01/12 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que no les fue posible a los tecnicos pasar a verificar, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2012/01/12 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-01-11 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-01-10 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando hasta el sector en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-10 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014-01-09 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/07 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos seran desmontados de zona el día Jueves, 09 de Enero.\r\n\r\n2014/01/05 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué debido a qué no se tiene ningun reporte de usuario el cual dependa de esta RB, se dejara pendiente hasta el día Martes, 07 de Enero.\r\n\r\n2014-01-05 09:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-04 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que el personal tecnico se encuentra en la solucion del caso que se tenia en el bosque.\r\n\r\n2014/01/04 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento los tecnicos se encuentran resolviendo el problema en el bosque, cuando se solucione este pasaran a verificar. \r\n\r\nSe le reporto a Jarby del inconveniente. ','2014-01-21 13:49:52','','0'),(14430,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,23,'2014-01-03 00:00:00','22:15:00','2014-01-04','11:00:00',10,3,2,53,'2014/01/04 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner comunicandole el inconveniente. ','2014-01-04 18:13:28','','0'),(14431,2,10,1,'Cellnode Filadelfia 2',5,15,'2014-01-04 00:00:00','12:55:00','2014-01-10','14:50:00',24,11,2,29,'2014/01/10 04:50:00\r\n\r\nWelmer informa que se realizo el cambio de la tarjeta de radio, enlace operativo. \r\n\r\n2014-01-10 08:10:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra en el Rodadero y el equipo se llevara a la zona a partir del medio dia que llegue a la Oficina.\r\n\r\n2014/01/09 21:15:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitandole una causa de cierre debido que tenemos operativo el cellnode desde 15:50:00 de hoy.\r\n\r\n2014/01/09 14:15:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra trabajando en la solucion de un inconveniente en la oficina, por tal motivo no ha sido posible pasar a montar el nuevo dispositivo, Welmer informa que de no ser posible pasar el dia de hoy pasara mañana en horas de la mañana. \r\n\r\n2014-01-09 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se realizo la configuracion de una nueva board con la serie 301020606, se desplazara a la zona a instalar el nuevo equipo en el transcurso de la mañana\r\n\r\n2014/01/08 16:10:00\r\n\r\nWelmer informa que debido a los constantes fallos de la tarjeta de radio, sera cambiada, por tal motivo en el momento trabaja en la consecucion de la misma para configurarla, sera montada el dia de mañana.\r\n\r\n2014/01/08 11:30:00\r\n\r\nWelmer informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2014-01-08 08:30:00\r\n\r\nWerlmer informa que este caso sera verificado en el transcurso de la mañana\r\n\r\n2014/01/07 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer pidiendo avance del caso. \r\n\r\n 2014/01/07 15:40:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento el Radio del cellnode debio ser bajado ya que al parecer se encuentra malo, en el momento se encuentra verificando si se puede recuperar.\r\n\r\n2014/01/07 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que pasara mas terde a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/01/06 09:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/05 14:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Welmer solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/01/05 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-1-04 15:15:00\r\n\r\nWelmer informa que al parecer es una falla de fluido electrico en el sector, el caso se revisra mañana de no quedar operativo hoy\r\n\r\nSe le informa a Henner la afectacion del cellnode. ','2014-01-10 21:58:09','','0'),(16502,2,61,1,'Simon Bolivar',5,23,'2014-06-04 00:00:00','16:28:00','2014-06-05','09:51:00',60,1,2,1,'2014-06-05 10:39:00\r\n\r\nCamilo informa que el Switch estaba bloqueado, se reinicio y el servicio quedo normalizado.\r\n\r\n\r\n2014-06-05 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se dispone a verificar cual es el inconveniente del nodo. \r\n\r\n2014/06/04 18:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para le día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del inconveniente. ','2014-06-05 15:44:34','','0'),(16501,2,61,1,'Nodo Guadalupe',5,23,'2014-06-04 00:00:00','15:02:00','2014-06-05','09:51:00',60,1,2,1,'2014-06-05 11:09:00\r\n\r\nCamilo informa que el Switch estaba bloqueado, se reinicio y el servicio quedo normalizado.\r\n\r\n2014-06-05 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se dispone a verificar cual es el inconveniente del nodo. \r\n\r\n2014/06/04 18:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para le día de mañana.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Camilo. ','2014-06-05 16:10:28','','0'),(14432,32,37,1,'Master Cra 11 # 27-66 San Jeronimo ',5,10,'2014-01-04 00:00:00','17:20:00','2014-01-05','09:27:00',1,2,2,5,'2014-01-05 15:00:00\r\n\r\nHasta el momento el equipo no a presentado caidas. El caso se cerrara como falla de fluido electrico, debido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/01/05 09:27:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo. Andrés informa qué se dejara en monitoreo hasta las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-01-05 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente, e indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-01-05 20:29:26','','0'),(14433,18,37,1,'SW Palmar',5,11,'2014-01-05 00:00:00','10:30:00','2014-01-06','09:15:00',35,11,2,29,'2014-01-06 09:15:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra el caso como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/01/05 14:55:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Henner informandole sobre el inconveniente. ','2014-01-06 14:43:39','','0'),(14434,2,37,1,'Cellnode Alborada',5,11,'2014-01-05 00:00:00','11:30:00','2014-01-05','15:35:00',30,1,2,12,'2014-01-05 15:35:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el personal tecnico, se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/01/05 14:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alborada por fuera, Se dejo mensaje de voz a Hector informandole sobre el inconveniente. ','2014-01-05 20:32:23','','0'),(14435,2,13,1,'Cellnode Conjunto Portal del Caimo',5,11,'2014-01-05 00:00:00','11:45:00','2014-01-05','12:10:00',83,2,2,16,'2014-01-05 12:10:00\r\n\r\nSe reemplaza la board debido a qué la anterior se encontraba presentando continuos fallos. Se confirma Servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento el personal tecnico se encuentran el sector verificando el caso.\r\n ','2014-01-05 17:15:00','','0'),(14436,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,11,'2014-01-05 00:00:00','12:35:00','2014-01-06','08:48:00',89,11,2,26,'2014-01-06 08:48:00\r\n\r\nDeivis informa qué el router se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/05 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué al parecer el Router se encuentra bloqueado. Hasta el momento no se a podido comunicar con el tecnico encargado, Sin embargo continuara tratando de comunicarse para qué nos colabore con una solucion para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Planeta Rica por fuera, Se le reporto a Deivis informa qué tratara de comunicarse con el tecnico encargado.\r\n ','2014-01-06 13:51:42','','0'),(14437,32,37,1,'Master Mara',5,11,'2014-01-05 00:00:00','14:25:00','2014-01-05','15:10:00',24,11,2,27,'2014-01-05 15:10:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el personal tecnico, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Mara por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Welmer informandole sobre el inconveniente. ','2014-01-05 20:35:10','','0'),(14438,32,83,1,'Master Cra 11 # 27-66 San Jeronimo',5,11,'2014-01-06 00:00:00','00:00:00','2014-01-06','10:15:00',1,2,2,50,'2014-01-06 10:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reinicio el Master debido a qué se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-06 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cra 11 # 27-66 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-06 15:46:35','','0'),(14439,32,28,1,'Master El Caimo',5,11,'2014-01-05 00:00:00','18:10:00','2014-01-06','10:50:00',83,2,2,16,'2014-01-06 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se el transeiver se encontraba bloqueado. Se reinicio y confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-06 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico pasara a verificar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master El Caimo por fuera, Se le reporto telefonicamente a Andrés. ','2014-01-06 16:27:19','','0'),(14440,34,37,1,'Servidor Incongnito Neiva',5,11,'2014-01-06 00:00:00','09:05:00','2014-01-06','13:05:00',36,1,2,40,'2014-01-06 13:05:00\r\n\r\nCesar informa qué se el servidor se encontraba apagado, debido a las fallas de energia qué se presentaban en la oficina. Se enciende, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-06 11:45:00\r\n\r\nCesar informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en unas horas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Servidor Incongnito por fuera, Se le reporto a Cesar e informa qué verificara el inconveniente.\r\n ','2014-01-06 18:09:12','','0'),(14441,2,14,1,'Cellnode Mz B Cs 10 Villa de la Vida',5,11,'2014-01-05 00:00:00','20:40:00','2014-01-10','11:00:00',8,2,2,16,'2014-01-10 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué lo max qué el cellnodeve a la RB es con RSSI de 23 debido a unos arboles qué obstruyen la linea de Vista. SE supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014-01-10 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-09 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-09 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del dia, en el momento el equipo tiene RSSI em 20 y perdidas de paquetes.\r\n\r\n2014-01-08 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-08 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion de este caso en horas de la tarde, ya que se estara trabajando en casos de mayor envergadura\r\n\r\n2014-01-07 17:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014-01-07 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-01-06 15:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-06 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso de día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz B Cs 10 Villa de la Vida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-10 20:36:14','','0'),(14442,1,53,1,'RG Libertad',5,11,'2014-01-05 00:00:00','18:35:00','2014-01-06','14:45:00',9,2,2,41,'2014-01-07 09:40:00\r\n\r\nRower informa que se remplazo el adaptador de voltaje al Rg, se confirma servicio, nodo operativo desde ayer a las 14:45:00\r\n\r\n2014-01-06 14:45:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo. Se le deja mensaje de voz a Rower solicitandole una causa de cierre para este caso.\r\n\r\n2014-01-06 11:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-01-06 09:50:00\r\n\r\nRower informa qué tratara de pasar a verificar el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG LIbertad por fuera, Se le reporto a Rower. ','2014-01-07 14:39:54','','0'),(14443,2,37,1,'RB Cra 14 # 5B-09',5,11,'2014-01-06 00:00:00','09:25:00','2014-01-06','17:10:00',6,2,2,16,'2014-01-07 06:35:00\r\n\r\nSe restablece el fluido elctrico en el sector, enlace operativo desde ayer a las 17:10:00 \r\n\r\n2014-01-06 15:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el problema de fluido electrico continua en el sector.\r\n\r\n2014-01-06 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 14 # 5B-09 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-07 11:34:30','','0'),(14444,2,30,1,'Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas del Triunfo',5,11,'2014-01-06 00:00:00','10:15:00','2014-01-06','12:28:00',1,2,2,16,'2014-01-06 12:28:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, Se reinicio y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas del Triunfo por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente. ','2014-01-06 17:26:43','','0'),(14445,2,27,1,'RB Mz 6 Cs4 Villa Alexandra',5,11,'2014-01-06 00:00:00','13:45:00','2014-01-07','16:35:00',5,2,2,16,'2014-01-07 16:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el transeiver y el sw el cual se encontraban quemados, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-01-07 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el trancurso del día.\r\n\r\n2014-01-06 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a las lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos laRB Mz 6 Cs4 Villa Alexandra por fuera, Se le reporto a Andrés . ','2014-01-07 21:38:40','','0'),(14446,2,30,1,'Cellnode Cra 8 # 17 - 40 Villa Xiomara ',5,11,'2014-01-06 00:00:00','14:00:00','2014-01-07','09:45:00',17,2,2,16,'2014-01-07 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-01-07 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\n2014-01-06 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a las lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 8 # 17 - 40 Villa Xiomara por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-07 16:25:39','','0'),(14447,2,37,1,'RB Mz 4 Esq Mirador de Panorama',5,11,'2014-01-06 00:00:00','14:35:00','2014-01-06','21:40:00',1,2,2,50,'2014-01-07 06:40:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo desde ayer a las 21:40:00 \r\n\r\n2014-01-06 15:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a las lluvias en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 4 Esq Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Andrés ','2014-01-07 11:42:02','','0'),(14448,1,20,1,'RG Potrerito',5,11,'2014-01-06 00:00:00','14:00:00','2014-01-07','09:20:00',19,2,2,33,'2014-01-07 09:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que se presento una apertura de fibra optica en la via hacia Jamundi, se realiza la fusion, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Potrerito por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Donaldo informandole sobre el inconveniente. ','2014-01-07 16:32:26','','0'),(14449,1,37,1,'RG Barlovento',5,11,'2014-01-06 00:00:00','14:35:00','2014-01-11','15:00:00',1,2,2,50,'2014/01/11 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico. \r\n\r\n2014-01-10 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando hasta el sector en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-10 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-10 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-10 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico realizara la revision del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-09 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-09 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion de caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-08 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-08 08:45.00\r\n\r\nJarby informa que este caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-07 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-01-06 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a las lluvias en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barlovento por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-11 23:16:04','','0'),(14450,2,30,1,'Cellnode Mz 10 Cs 81 Villas del Campestre',5,11,'2014-01-06 00:00:00','14:40:00','2014-01-08','11:15:00',5,2,2,50,'2014-01-08 11:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se reinicio el cellnode debido a qué se encontraba bloqueado. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-08 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico realizara la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-07 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-06 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a las lluvias en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 10 Cs 81 Villas del Campestre por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-08 16:29:50','','0'),(14451,2,23,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2014-01-06 00:00:00','15:00:00','2014-01-08','10:40:00',84,2,2,16,'2014-01-08 10:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazo el sw el cual se encontraba quemado, Se reinicia el transeiver y la RB, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-01-08 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el personla tecnico se desplaza en este momento a verificar el inconveniente \r\n\r\n2014-01-07 17:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-07 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-01-06 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a las lluvias en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés . ','2014-01-08 16:28:27','','0'),(14452,2,37,1,'Cellnode Cra 11 Cll 16 Esq',5,11,'2014-01-06 00:00:00','15:20:00','2014-01-08','11:00:00',51,2,2,50,'2014-01-08 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-08 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-07 17:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-07 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-01-06 15:32:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a las lluvias en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 11 Cll 16 Esq por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-08 16:10:52','','0'),(14453,32,83,1,'Master El Bosque',5,11,'2014-01-06 00:00:00','13:55:00','2014-01-07','09:20:00',1,2,2,50,'2014-01-07 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2014-01-06 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a las lluvias en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master El Bosque por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-07 14:57:16','','0'),(14454,34,37,1,'Servidor Incognito Neiva',5,11,'2014-01-06 00:00:00','15:30:00','2014-01-06','17:20:00',36,1,2,40,'2014-01-07 06:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina y el equipo se encontraba apagado, se realiza la correccion, nodo operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Servidor Incongnito por fuera, Se le reporto a Cesar e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-01-07 11:31:11','','0'),(14455,2,37,1,'WDS Tebaida',5,11,'2014-01-06 00:00:00','15:50:00','2014-01-07','17:40:00',14,2,2,16,' 2014-01-07 17:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-01-07 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Tebaida por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué quedara pendiente para mañana, debido a las lluvias qué se estan presentando en el municipio. ','2014-01-07 23:35:33','','0'),(14456,29,37,1,'Gateway Voz Ip Tulua',5,10,'2014-01-07 00:00:00','04:20:00','2014-01-07','08:10:00',32,2,2,16,'2014-07-07 08.10:00\r\n\r\nAndres informa que debido a una falla de fluido electrico en el sector, el gateway se bloqueo, se procede a reiniciar, gateway operativo \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-01-07 14:06:24','','0'),(14457,32,83,1,'Master Cll 11 #27-66 San Jeronimo ',5,10,'2014-01-06 00:00:00','23:55:00','2014-01-08','10:50:00',1,2,2,5,'2014-01-08 10:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el master debido a los continuos bloqueos. Se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-08 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se trabajara en la pronta solucion de este caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-07 17:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-07 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento se esta realizando la configuracion de un nuevo master para ser reemplazado por el existente, debido a las frecuentes fallas qué este presenta.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-01-08 16:03:31','','0'),(14458,32,83,1,'Master La Suiza ',5,10,'2014-01-06 00:00:00','20:30:00','2014-01-07','10:10:00',17,2,2,5,'2014-01-07 10:10:00\r\n\r\nJarby infoirma que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2014-01-07 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente \r\n \r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-01-07 15:09:01','','0'),(14459,1,37,1,'RG Chipre',5,10,'2014-01-06 00:00:00','20:25:00','2014-01-07','08:50:00',7,2,2,5,'2014-07-07 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba aislado del fluido electrico, se realiza la correccion, nodo operativo \r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente, de este RG depende el IMAP de Manizales ','2014-01-07 13:59:51','','0'),(14460,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,10,'2014-01-07 00:00:00','06:50:00','2014-01-07','07:15:00',11,11,2,29,'2014-01-07 07:15:00\r\n\r\nHenner informa que el RG/Router se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nHenner informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-01-07 13:36:03','','0'),(14461,32,37,1,'Master El Bosque Caimo ',5,10,'2014-01-07 00:00:00','07:45:00','2014-01-07','21:10:00',83,2,2,5,'2014-01-08 07:15:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo desde ayer a las 21:10:00\r\n\r\n 2014-01-07 17:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-07 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-01-08 12:12:21','','0'),(14462,2,37,1,'Cellnode Cll 31 # 37-55',5,10,'2014-01-07 00:00:00','05:20:00','2014-01-07','09:40:00',32,2,2,16,'2014-01-07 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, por tal motivo se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n Andres informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia, cuando las condiciones climaticas permitan el acceso al techo de la vivienda ','2014-01-07 15:52:21','','0'),(14463,2,37,1,'Cellndoe Cll 38b CRa 21 Lago',5,10,'2014-01-06 00:00:00','18:00:00','2014-01-07','10:00:00',32,2,2,16,'2014-01-07 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, por tal motivo se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia, cuando las condiciones climaticas permitan el acceso al techo de la vivienda ','2014-01-07 16:10:14','','0'),(14464,2,37,1,'Cellnode Cll 26 # 31-49 ',5,10,'2014-01-07 00:00:00','07:20:00','2014-01-07','09:20:00',32,2,2,16,'2014-07-07 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, por tal motivo se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia, cuando las condiciones climaticas permitan el acceso al techo de la vivienda ','2014-01-07 15:47:30','','0'),(14465,2,37,1,'Cellnode Cra 15 # 13b-02',5,10,'2014-01-06 00:00:00','17:10:00','2014-01-07','16:00:00',46,2,2,16,'2014-01-07 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector. Se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nAndres informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia, cuando las condiciones climaticas permitan el acceso al techo de la vivienda ','2014-01-07 22:07:54','','0'),(14466,32,64,4,'Master Cs83 Caimalito',5,11,'2014-01-07 00:00:00','10:14:00','2014-01-07','12:00:00',62,2,2,5,'2014-01-07 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el master sin ningun inconveniente. Se culmina con el mantenimiento. Equipo Operativo.\r\n\r\nEn el momento Jarby informa qué se encuentran reemplazando el master. ','2014-01-07 19:43:21','','0'),(14467,2,10,1,'Cellnode Cll 5 # 51n-13 Popular',5,10,'2014-01-07 00:00:00','10:00:00','2014-01-11','10:30:00',19,2,2,5,'2014-01-11 14:30:00\r\n\r\nDonaldo informa que se realizo el cambio de la antena de radio de 5.0 GHZ al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-01-11 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando una causa de cierre para el caso que se encuentra operativo desde ayer a las 17:15:00\r\n\r\n2014/01/10 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo solicitandole una causa de cierre del caso. \r\n\r\n2014-01-10 12:12:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo msolicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/01/09 20:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que no se pudo inresar al cellnode el dia de hoy. \r\n\r\n2014-01-09 11:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que no se logro revisar el equipo debido a lluvias en el sector, en horas de la tarde siempre y cuando las condiciones climaticas lo permitan se verificara.\r\n\r\n2014-01-09 09:45:00\r\n\r\nDonaldo informa que se realizara el cambio de la antena grilla al cellnode, tan pronto culmine con la ejecucion de servicios para los usuarios\r\n\r\n2014-01-08 20:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-01-08 10:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/01/07 20:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que todavia no cuentan con el fluido electrico de toda la zona.\r\n\r\nDonaldo informa que no hay fluido electrico en el sector ','2014-01-11 19:26:37','','0'),(14468,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2014-01-07 00:00:00','11:30:00','2014-01-07','19:00:00',10,3,2,53,'2014/01/07 19:30:00\r\n\r\nBrayner informa que se debia a un bloqueo del equipo. \r\n\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2014-01-08 02:06:47','','0'),(14469,32,37,1,'Master Canta Claro',5,15,'2014-01-07 00:00:00','16:25:00','2014-01-07','18:00:00',11,11,2,25,'2014/01/07 18:00:00\r\n\r\nDeivi informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a Deivi telefonicamente. ','2014-01-08 00:18:07','','0'),(14470,32,37,1,'Master Garzones',5,15,'2014-01-07 00:00:00','16:35:00','2014-01-07','18:30:00',11,11,2,25,'2014/01/07 18:40:00\r\n\r\nDeivi informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Deivi. ','2014-01-08 00:18:37','','0'),(14471,18,33,1,'Switcheria Centro Cll 20, 21, 22 Con Cra 13, 14, 15, 16',5,11,'2014-01-07 00:00:00','15:00:00','2014-01-07','18:00:00',17,2,2,5,'2014/01/07 18:10:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos montaron 65 cables de UTP debido a que fueron robados, zona operativa.\r\n\r\n En el momento informa qué se esta presentando un incnoveniente con la Switcheria Centro Cll 20, 21, 22 Con Cra 13, 14, 15, 16, el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n ','2014-01-08 02:05:28','','0'),(14477,18,20,1,'Switche Clemencia',5,10,'2014-01-08 00:00:00','03:00:00','2014-01-09','20:55:00',35,11,2,49,'2014-01-10 08:00:00\r\n\r\nHener informa que el personal tecnico realizo la fusion del hilo de fibra que se encontraba afectado entre Clemencia y Santa Catalina, nodo operativo desde ayer a las 20:55:00\r\n \r\n\r\n2014-01-09 21:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan y a Henner solicitando una causa de cierre del caso debido a que ya lo tenemos operativo desde las 20:55:00.\r\n\r\n 2014/01/09 16:30:00\r\n\r\nHenner informa que los tecnicos de fibra se dirigen a verificar el problema.\r\n\r\n2014-01-09 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan solicitando un avance para el caso, no se logra comunicacion con Henner y el buzon lo tiene lleno\r\n\r\n2014/01/08 20:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que los tecnicos estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/01/08 15:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presenta una apertura de fibra, los tecnicos ya trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2014-01-08 08:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que se encuentra realizando la verificacion del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner informando el inconveniente ','2014-01-10 13:03:42','','0'),(14478,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Casa 10 La Acuarela',5,10,'2014-01-07 00:00:00','22:00:00','2014-01-08','10:00:00',1,2,2,5,' 2014-01-08 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-01-08 22:38:26','','0'),(14475,2,37,1,'Cellnode Cra 21A #3A-27',5,23,'2014-01-07 00:00:00','17:20:00','2014-01-08','12:02:00',8,2,2,5,'2014/01/08 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\n 2014-01-08 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion de este caso en horas de la tarde, ya que se estara trabajando en casos de mayor envergadura\r\n\r\n 2014/01/07 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-01-08 19:37:21','','0'),(14476,16,37,1,'SM Cra 15 #29-14',5,23,'2014-01-07 00:00:00','16:00:00','2014-01-10','15:15:00',1,2,2,5,'2014-01-10 15:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-10 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico realizara la revision del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-09 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-09 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la solucion de caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-08 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-08 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que cse realizara la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014/01/07 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-01-10 20:43:44','','0'),(14479,2,37,1,'Cellnode Finca Habib',5,10,'2014-01-08 00:00:00','08:20:00','2014-01-08','21:00:00',1,2,2,5,'2014/01/08 21:20:00 \r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluyido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2014-01-08 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-01-09 02:27:18','','0'),(14480,2,37,1,'Cellnode Sevilla',5,15,'2014-01-08 00:00:00','07:00:00','2014-01-13','08:00:00',25,11,2,23,'2014/01/13 08:10:00\r\n\r\nHarold informa que la cortesia tenia desconectado el cellnode por equivocacion, nodo operativo. \r\n\r\n2014-01-11 11:55:00\r\n\r\nHarold informa qué en se comunico con la cortesia para acordar una cita el dia Lunes a las 12 del dia para darle solucion al caso.\r\n\r\n\r\n 2014-01-11 11:55:00\r\n\r\nHarold informa qué en horas de la tarde se estara comunicando con la Cortesia para acordar una cita y así darle solucion al caso.\r\n\r\n2014-01-10 08:15:00\r\n\r\nHarold informa que ayer se realizo comunicacion con la dueña de la vivienda quien le indico que no esta en la ciudda, y por lo tanto que la llame de nuevo el sabado en la tarde ṕara acordar la fecha de la visita\r\n\r\n2014/01/09 20:35:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/01/09 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-09 08:55:00\r\n\r\nHarold informa que aun no ha conseguido comunicacion con el dueño de la vivienda, en el transcurso del dia intentara de nuevo\r\n\r\n2014/01/08 20:20:00\r\n\r\nHarold informa que aun no ha sido posible establecer comunicacion con el dueño de la cortesia. \r\n\r\n2014/01/08 15:50:00\r\n\r\nHarold informa que aun no ha sido posible establecer comunicacion con el dueño de la cortesia, estamos a la espera de la misma para poder revisar el inconveniente.\r\n\r\n2014/01/08 11:20:00\r\n\r\nHarold informa que no ha podido establecer comunicacion con el dueño de la cortesia. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold. ','2014-01-13 18:34:19','','0'),(14481,2,37,1,'WDS Panorama ',5,10,'2014-01-08 00:00:00','09:10:00','2014-01-08','10:15:00',1,2,2,5,'2014-01-08 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-01-08 17:13:54','','0'),(14482,1,37,1,'RG Poblado',5,10,'2014-01-08 00:00:00','09:40:00','2014-01-08','11:55:00',67,2,2,16,'2014-01-08 11:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-01-08 16:52:40','','0'),(14483,9,14,1,'Cellnode Edificio Jessica',5,10,'2014-01-08 00:00:00','10:30:00','2014-01-08','11:00:00',10,3,2,53,'2014-01-08 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se realizo la alineacion del cellnode dejandolo con RSSI en 28, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Brayner que el cellnode tiene un RSSI en 21 y el equipo tiene perdiada de ping, el indica que se dispone a verificar ','2014-01-08 17:22:50','','0'),(14484,6,20,1,'Cabecera Valledupar',5,15,'2014-01-08 00:00:00','11:25:00','2014-01-09','15:45:00',33,11,2,28,'2014/01/09 15:45:00\r\n\r\nHenner informa que se verifico y se encontro que un hilo de fibra se encontraba averiado, se realizo el respectivo cambio, cabecera operativa. \r\n\r\n2014/01/09 14:45:00\r\n\r\nHenner informa que no tenia conocimiento del caso, se comunicara con el tecnico de la ciudad para confirmarnos cual es el inconveniente del router.\r\n\r\n2014/01/09 10:30:00\r\n\r\nJhonatan informa que se comunicara con el tecnico de la ciudad para verificar el problema. \r\n\r\n2014-01-09 07:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhonatan ya que Hennner no contesta y el buzon lo tiene lleno solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/08 20:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que no ha sido posible la verificacion de la cabecera ya que los tecnicos se encuentra en reunion en la ciudad de Barranquilla\r\n\r\n2014/01/08 15:55:00\r\n\r\nJhonatan informa que no ha sido posible la verificacion de la cabecera ya que el tecnico se encuentra en reunion en la ciudad de Barranquilla. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jhonatan. ','2014-01-09 20:52:52','','0'),(14485,2,37,1,'RB Mirador de Bella Sardy Mz 2 CS 4',5,11,'2014-01-08 00:00:00','11:40:00','2014-01-08','16:15:00',1,2,2,5,'2014-014-08 16:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-01-08 12:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mirador de Bella Sardy Mz 2 CS 4 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-08 21:25:09','','0'),(14486,2,67,1,'Cellnode Mz 7 Cs 10 La Acuarela',5,11,'2014-01-08 00:00:00','11:40:00','2014-01-22','14:35:00',1,2,2,5,'2014-01-22 14:35:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor proceder con el cierre de estos casos como cell nodes bajados no usuarios\"\r\n\r\n2014/01/22 09:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo sera retirado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-21 08:21:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode se estará desmontando en el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2014/01/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/20 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico realizara la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-19 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico le estara dando solucion al caso el dia de mañana\r\n\r\n2014-01-19 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico realizara la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014/01/17 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar ya que se encontraban solucionando otros inconvenientes. \r\n\r\n2014-01-17 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/01/16 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que los tecnicos se encontraban solucionando el problema de Bello Horizonte. \r\n\r\n2014-01-16 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/15 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que no les fue posible pasar a verificar el problema a los tecnicos ya que se encontraban revisando otros inconvenientes de mayor afectacion de usuarios, aun no se tiene reporte de usuarios, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. Hasta el momento no se tiene reportes de usuarios para esta antena.\r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nJarby informa por las lluvias que se presento en la ciudad y las fallas en la cabecera el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/14 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/13 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos le dieron solucion a otros casos de mayor afectacion de ususarios, por tal motivo el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/13 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/01/12 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/01/12 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-01-11 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-01-10 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando hasta el sector en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-10 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-10 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico realizara la revision del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n 2014-01-09 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-09 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-08 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-08 12:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 7 Cs 10 La Acuarela por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-22 19:37:24','','0'),(14487,9,37,1,'Cellnode Mz B Cs 19 La Idalia',5,11,'2014-01-08 00:00:00','11:40:00','2014-01-08','17:00:00',1,2,2,5,'2014-01-08 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-08 12:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz B Cs 19 La Idalia intermitente, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-08 22:50:49','','0'),(14488,32,37,1,'Master Caimo',5,11,'2014-01-08 00:00:00','11:20:00','2014-01-08','13:40:00',83,2,2,5,'2014-01-08 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia se encontraba en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\n2014-01-08 12:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Caimo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-08 19:46:34','','0'),(14489,2,7,1,'Cellnode Cra 18A # 30-95 Pueblo Nuevo',5,11,'2014-01-08 00:00:00','10:40:00','2014-01-10','15:20:00',32,2,2,50,'2014-01-10 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se le reemplaza el CABLE IPEX Interno al cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-10 08:45:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado el dia de hoy tan pronto las condicionles climaticas mejoren \r\n\r\n2014-01-09 17:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/09 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico no a podido verificar el caso debido a problemas de factores climatos.\r\n\r\n2014-01-09 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-08 17:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-08 12:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 18A # 30-95 Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto a Andrés ','2014-01-10 20:25:47','','0'),(14490,32,37,1,'Master Parque',5,15,'2014-01-08 00:00:00','11:00:00','2014-01-08','18:30:00',89,11,2,25,'2014-01-09 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el dia de ayer se estaba realizando una moficacion en el ndoo de Television y el master quedo aislado del fluido electrico, se realiza la correccion, nodo operativo desde ayer a las 18:30:00\r\n\r\n 2014/01/08 20:20:00\r\n\r\nJhonatan informa que no se a podido comunicar con Deivi para podernos dar una causa de cierre del caso y se le dejo mensaje de voz a Deivi. \r\n\r\n2014/01/08 15:50:00\r\n\r\nSe le informa a Jhonatan la afectacion del master, Deivi informa que no le ha sido posible comunicarse con el tecnico para que pase a verificar. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2014-01-09 13:32:34','','0'),(14491,32,64,4,'Master C199',5,11,'2014-01-08 00:00:00','13:30:00','2014-01-08','14:22:00',62,2,2,5,' 2014-01-08 14:22:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el equipo, se supera el inconveniente. Mantenimiento realizado.\r\n\r\nJarby informa qué el equipo sera reemplazado. ','2014-01-08 19:24:00','','0'),(14492,18,37,1,'SW Pueblo Nuevo',5,15,'2014-01-08 00:00:00','15:10:00','2014-01-08','16:50:00',25,2,2,28,'2014/01/08 16:50:00\r\n\r\nJhonatan informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, sw operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jhonatan telefonicamente. ','2014-01-08 21:56:14','','0'),(14493,1,37,1,'RG Laguitos',5,11,'2014-01-08 00:00:00','14:58:00','2014-01-08','16:21:00',1,2,2,5,' 2014-01-08 16:21:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una falla de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Laguitos por fuera, Se le reporto a Jarby.\r\n ','2014-01-08 21:23:47','','0'),(14494,2,37,1,'WDS Panorama',5,11,'2014-01-08 00:00:00','16:30:00','2014-01-08','17:00:00',1,2,2,5,'2014-01-08 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Panorama por fuera, Se informa a Jarby el inconveniente ','2014-01-08 22:51:18','','0'),(16500,9,43,1,'Intermitencia WDS Tumaco',5,20,'2014-06-04 00:00:00','09:00:00','2014-06-25','16:40:00',10,3,2,53,'2014/06/25 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que se verifico a los usuarios que se encontraban desconectados y se soluciono el inconveniente de la intermitencia, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/06/21 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar durante el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2014/06/20 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-19 20:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado intermitencia en el servicio de lo cual se desconectaron los 3 usuarios que dependen del Sw de 20 de Julio, por lo tanto Oscar indica que el dia de mañana se estaran realizanco pruebas con los 2 usuarios que quedaron ya el uno fue retirado de los servicios, para asi determinar el que estaba cuasando la intermitencia. \r\n\r\n2014-06-19 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/06/18 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/17 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/06/16 15:06:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/14 14:24:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2014-06-14 08:25:00\r\n\r\nHasta el momento no se observan intermitencia, en comunicación con Oscar informa que en el transcurso del día se estará pasando a verificar los tres usuarios que dependen del sw para localizar cual es el que esta generando la intermitencia.\r\n\r\n2014-06-13 15:00:00\r\n\r\nEn el momento se continua con la verificación del caso la cual se indica Oscar que hay otros usuario que depende del Sw de donde esta conectado el cellnode de 20 de Julio, estos usuarios son desconecta y se habilita nuevamente el cellnode y en momento no se observan intermitencia, caso en monitoreo.\r\n \r\n2014-06-13 09:30:00\r\n\r\nHasta el momento no se observan intermitencia en el servicio de lo cual se desconecto el cellnode de 20 de Julio, por lo tanto Oscar informa que de la antena dependen al rededor de 5 usuarios la cual se estará analizando para hacerles migración a UTP y así darle de baja al cellnode.\r\n\r\n2014/06/12 17:21:00\r\n\r\nSe dejarà el Cellnode del 20 de Julio desconectado ya que al parecer esta provocando la intermitencia.\r\n\r\n2014/06/12 08:35:00\r\n\r\nHasta el momento no se presenta intermitencia para con los cellnodes. Pendiente hasta las horas de la tarde. Intermitencia en monitoreo\r\n\r\n 2014/06/11 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/06/11 17:16:00\r\n\r\nOscar informa que continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/06/11 15:00:00\r\n\r\nSe deshabilita el puerto 4 del sw (WDS 20 Julio) y se continua realizando pruebas pertinentes.\r\n\r\n2014/06/11 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/10 17:53:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/10 09:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/09 21:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/09 10:35:00\r\n\r\nOscar informa qué continuaremos con la solución de este caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/07 13:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n 2014/06/06 20:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el municipio. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/06 18:50:00\r\n\r\nOscar informa qué CEDENAR no da reporte del día en qué el fluido eléctrico quedara restablecido. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2014-06-06 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se esta a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico en la zona rural para continuar con la verificación del caso.\r\n\r\n2014-06-05 18:40:00\r\n\r\nOscar informa qué hasta el momento la empresa de energía no a dado algún reporte de cuando se culminara con la solución del inconveniente qué en el momento se presenta. \r\n\r\n2014-06-05 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento no hay fluido eléctrico en la zona rural de Tumaco, e indica que se continuara verificando el caso tan pronto se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2014/06/04 18:05:00\r\n\r\nEn el momento para la intermitencia qué se tenia con los cellnodes. Se deja el pto 3 deshabilitado en el Sw administrable (RB Rocket - Ciudadela) El día de mañana se continuara con la solucion del caso.\r\n\r\n2014-06-04 11:00:00\r\n\r\nHasta el momento se han desconectado 3 router la cual estaban generando inconvenientes.\r\n\r\nEn el momento se comienzan a realizar las pruebas la cual se observa varios router en la red generando intermitencia en el servicio. ','2014-06-25 22:08:04','','0'),(14495,2,3,1,'Cellnode Cll 13B # 7-46 Playa Rica',5,23,'2014-01-08 00:00:00','18:24:00','2014-01-09','11:40:00',51,2,2,5,'2014-01-09 11:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplaza la fuente de poder al cellnode debido a qué se encontraba quemada, Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-09 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el responde que quedara para el dia de mañana. ','2014-01-09 16:58:55','','0'),(14496,2,3,1,'RB Cll 12 # 9-06_1',5,23,'2014-01-08 00:00:00','18:23:00','2014-01-09','16:20:00',51,2,2,5,'2014-01-09 16:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazo la fuente de poder a la RB, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-01-09 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente\r\n \r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el responde que quedara para el dia de mañana. ','2014-01-09 21:34:57','','0'),(14497,2,30,1,'Cellnode Cra 15 # 33F-12',5,23,'2014-01-08 00:00:00','16:33:00','2014-01-09','11:20:00',19,3,2,33,'2014-01-09 11:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-01-09 09:40:00\r\n\r\nDonaldo informa que el personal tecnico se dirige a la zona a verificar el caso\r\n\r\nSe le informa a Donaldo del inconveniente y el responde que quedara para el dia de mañana. ','2014-01-09 16:18:32','','0'),(14498,2,67,1,'Cellnode Pie del Llano',5,10,'2014-01-09 00:00:00','07:00:00','2014-01-16','11:08:00',81,2,2,5,'2014/01/16 11:10:00\r\n\r\nJarby dice: \"Favor cerras el caso como cell node bajado por no usuarios, es la serie 301023158, favor quitarle en plataforma la locacion y desactivarle el monitoreo, actualizar el nagios tambien.\" \r\n\r\n 2014/01/15 14:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana nos estara enviando el correo con el respectivo cierre para este caso.\r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nJarby informa por las lluvias que se presento en la ciudad y las fallas en la cabecera el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-14 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue desmontado de zona por no usuarios, pendiente el correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2014/01/13 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue desmontado de zona por no usuarios, pendiente el correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2014/01/13 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/01/12 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy no fue posible pasar a verificar el problema, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-11 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-01-10 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-10 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico realizara la revision del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-09 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-01-16 16:13:07','','0'),(14499,2,37,1,'Cellnode Mz 10 Casa 81 Villas Campestre',5,10,'2014-01-09 00:00:00','06:40:00','2014-01-09','12:40:00',5,2,2,5,'2014-01-09 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-01-09 19:11:04','','0'),(14500,2,37,1,'WDS Anserma',5,11,'2014-01-09 00:00:00','09:40:00','2014-01-09','10:40:00',15,2,2,5,'2014-01-09 10:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando problemas de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-09 15:38:24','','0'),(14501,2,37,1,'RB Cll 18E # 12-40 Simon Bolivar',5,11,'2014-01-09 00:00:00','10:05:00','2014-01-09','11:20:00',1,2,2,5,'2014-01-09 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 18E # 12-40 Simon Bolivar por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-09 17:13:09','','0'),(14502,2,37,1,'Cellnode Habib',5,11,'2014-01-09 00:00:00','10:10:00','2014-01-09','11:20:00',1,2,2,5,'2014-01-09 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Habib por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-09 17:13:30','','0'),(14503,2,37,1,'Cellnode Cra 3 #29b-20',5,11,'2014-01-09 00:00:00','10:00:00','2014-01-09','20:10:00',1,2,2,5,'2014/01/09 20:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nEn el moment tenemos el Cellnode Cra 3 #29b-20 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-10 02:01:03','','0'),(14504,4,37,1,'Wswitch Arauca',5,10,'2014-01-09 00:00:00','12:45:00','2014-01-09','13:12:00',82,1,2,36,'2014-01-09 13:12:00\r\n\r\nLuis informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nLuis informa que se desplaza a la oficina a verificar el inconveniente ','2014-01-09 19:00:03','','0'),(14505,1,37,1,'RG Jamundi',5,10,'2014-01-09 00:00:00','12:55:00','2014-01-09','13:25:00',20,3,2,33,'2014-01-09 13:25:00\r\n\r\nDonaldo informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n Donaldo informa que no hay fluido electrico en el sector ','2014-01-09 19:02:24','','0'),(14506,2,37,1,'WDS Anserma',5,11,'2014-01-09 00:00:00','14:17:00','2014-01-09','15:02:00',15,2,2,5,'2014-01-09 15:02:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico en el municipio.Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. ','2014-01-09 20:17:09','','0'),(14507,7,37,1,'MAP la Virginia',5,11,'2014-01-09 00:00:00','14:20:00','2014-01-09','15:35:00',62,2,2,5,'2014-01-09 15:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se restablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el MAP Principal La Virginia por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el municipio, aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso. ','2014-01-09 20:58:04','','0'),(14508,1,37,1,'RG Jamundi',5,23,'2014-01-09 00:00:00','14:30:00','2014-01-09','15:30:00',20,3,2,33,'2014/01/09 15:30:00\r\n\r\nDonaldo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a David del inconveniente y el responde de que es fluido electrico en la zona. ','2014-01-09 21:07:50','','0'),(14509,2,14,1,'Cellnode Los Pinos',5,11,'2014-01-09 00:00:00','12:00:00','2014-01-10','15:50:00',45,2,2,16,' 2014-01-10 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa solucionan problemas con el RSSI del equipo, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-10 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico paso a verificar el caso pero el clima empeoro. Pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-01-10 08:55:00\r\n\r\nAndres informa que el perosonal tecnico se dirige a verificar el inconveniente\r\n\r\n2014-01-09 17:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/09 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico no a podido verificar el caso debido a problemas de factores climatos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Pinos por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-10 20:51:37','','0'),(14510,32,37,1,'Master Bayron Gaviria',5,11,'2014-01-09 00:00:00','15:35:00','2014-01-09','19:20:00',62,2,2,5,'2014/01/08 19:25:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Bayron Gaviria por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se estan presentando cortes de energia en diferentes sectores del municipio. ','2014-01-10 00:42:58','','0'),(14511,32,37,1,'Master Tangarife',5,11,'2014-01-09 00:00:00','15:35:00','2014-01-09','19:20:00',62,2,2,5,'2014/01/08 19:25:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Tangarife por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se estan presentando cortes de energia en diferentes sectores del municipio. ','2014-01-10 00:43:39','','0'),(14512,2,37,1,'Cellnode Pablo Bello',5,11,'2014-01-09 00:00:00','14:20:00','2014-01-09','19:20:00',62,2,2,5,'2014/01/08 19:25:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pablo Bello por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se estan presentando cortes de energia en diferentes sectores del municipio. ','2014-01-10 00:44:04','','0'),(14513,1,37,1,'RG Balsillas',5,11,'2014-01-09 00:00:00','15:35:00','2014-01-09','19:20:00',62,2,2,5,'2014/01/08 19:25:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Balsillas por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se estan presentando cortes de energia en diferentes sectores del municipio. ','2014-01-10 00:44:34','','0'),(14514,1,37,1,'RG Libertadores',5,11,'2014-01-09 00:00:00','15:35:00','2014-01-09','19:20:00',62,2,2,5,'2014/01/08 19:25:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n En el momento tenemos el RG Libertadpres por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se estan presentando cortes de energia en diferentes sectores del municipio. ','2014-01-10 00:45:00','','0'),(14515,11,37,1,'Respaldo Linuz Santa Marta',5,15,'2014-01-09 00:00:00','16:15:00','2014-01-09','16:55:00',24,11,2,27,'2014/01/09 16:55:00\r\n\r\nWelmer informa que el equipo se encontraba bloqueado debido a un problema de fluido electrico en el sector, equipo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2014-01-09 22:00:02','','0'),(14516,2,31,1,'Cellnode Cespedes',5,11,'2014-01-09 00:00:00','15:35:00','2014-01-10','15:32:00',32,2,2,50,'2014-01-10 15:32:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode tenia agua, Se retira liquido, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-10 08:45:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado el dia de hoy tan pronto las condicionles climaticas mejoren \r\n\r\n2014-01-09 17:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/09 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico no a podido verificar el caso debido a problemas de factores climatos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cespedes por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-10 20:32:54','','0'),(14517,32,37,1,'Master Garzones ',5,23,'2014-01-09 00:00:00','19:00:00','2014-01-10','04:00:00',11,11,2,25,'2014-01-10 08:00:00\r\n\r\nDeivis inbforma que no se logro revisar el inconveniente, por tal motivo se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo desde las 04:00:00\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Deivi. el cual quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-10 12:59:01','','0'),(14518,2,37,1,'Cellnode Cra15 #33F-12',5,23,'2014-01-09 00:00:00','19:50:00','2014-01-10','08:50:00',19,3,2,33,'2014-01-10 08:50:00\r\n\r\nDonaldo informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\n\r\n Se le reporto el inconveniente a Donaldo. el cual quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-10 17:42:42','','0'),(14519,9,37,1,'Cellnode Obrero 1era Etapa ',5,23,'2014-01-09 00:00:00','17:16:00','2014-01-10','08:00:00',10,3,2,53,'2014-01-10 08:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se le reporto el inconveniente a Brayner. el cual quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-10 17:38:20','','0'),(14520,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 29 Colinas del triunfo',5,23,'2014-01-09 00:00:00','20:30:00','2014-01-10','10:40:00',1,2,2,5,'2014-01-10 10:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Jarby. el cual quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-10 19:03:13','','0'),(14521,2,37,1,'Cellnode Mz 10 Cs 81 Villas-Camp',5,23,'2014-01-09 00:00:00','14:20:00','2014-01-10','10:40:00',1,2,2,5,'2014-01-10 10:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en e sector. Enlace Operativo.\r\n \r\n2014-01-10 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sra revisado en el transcurso del dia\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Jarby. el cual quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-10 19:01:18','','0'),(14522,2,37,1,'Cellnode Cll 28a # 34-74 Victoria',5,10,'2014-01-10 00:00:00','06:30:00','2014-01-10','15:50:00',32,2,2,50,'2014-01-10 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-01-10 20:49:31','','0'),(14523,2,3,1,'Cellnode Cra 31# 12-47 Paneles ',5,10,'2014-01-10 00:00:00','01:45:00','2014-01-11','15:00:00',38,2,2,16,'2014-01-11 15:45:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo el remplazo de la fuente de poder al cellnode, enlace operativo\r\n\r\n2014-01-11 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué al cellnode se le quemo el power supply, se esta a la espera de qué obtenga una nueva fuente de poder para ser reemplazada.\r\n\r\n2014-01-10 17:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-01-11 20:44:49','','0'),(14524,14,27,1,'Transeiver Nodo Iglesia',5,11,'2014-01-09 00:00:00','16:45:00','2014-01-10','16:00:00',88,2,2,5,'2014-01-10 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el transeiver por un RG, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando un inconveniente con el Transeiver Nodo Iglesia. El caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-01-10 21:06:35','','0'),(14525,2,8,1,'Cellnode Cra 3 # 9B-20',5,10,'2014-01-10 00:00:00','09:20:00','2014-01-16','12:00:00',1,2,2,5,'2014-01-16 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplazo el IPEX Externo al cellnode superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-16 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/15 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que no les fue posible pasar a verificar el problema a los tecnicos ya que se encontraban revisando otros inconvenientes de mayor afectacion de usuarios, aun no se tiene reporte de usuarios, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. Hasta el momento no se tiene reportes de usuarios para esta antena.\r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nJarby informa por las lluvias que se presento en la ciudad y las fallas en la cabecera el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/14 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/13 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos le dieron solucion a otros casos de mayor afectacion de ususarios, por tal motivo el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/13 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/01/12 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/01/12 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-01-11 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-01-10 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando hasta el sector en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-10 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-01-10 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-01-16 17:23:51','','0'),(14526,2,37,1,'Cellnode Cra 27 # 14-21 ',5,10,'2014-01-10 00:00:00','08:15:00','2014-01-11','09:00:00',8,2,2,5,'2014-01-11 09:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia realiza cambio de posteria en el sector ','2014-01-11 14:21:22','','0'),(14527,29,92,1,'Gateway Voz Ip Villavicencio',5,10,'2014-01-09 00:00:00','08:00:00','2014-01-24','15:20:00',30,1,2,12,'2014-01-24 15:20:00\r\n\r\nHector informa que se realizo la instalacion del Gateway Voz Ip, se procede a confirmar que las llamadas sean contestas por el callcenter, siendo atendida por el agente Cristian Zapata. Equipo operativo\r\n\r\n2014-01-24 15:00:00\r\n\r\nHector informa que se confirmo que el gateway ya esta en la oficina, se dirigira hacia el sitio para instalarlo.\r\n\r\n\r\n2014-01-24 07:50:00\r\n\r\n\"Nixon Mendez informa\"\r\nEn verificación del estado de la guía realizado hoy 24 Enero 7:45am registra que aún no ha sido entregado, Lo mas seguro es que hoy se produzca la entrega e Inmediatamente lo recibamos haremos el montaje y confirmación.\r\n\r\n2014-01-23 09:20:00\r\n\r\nHector informa que el equipo aun no a llegado a la ciudad, a la espera que llegue para el restablecimiento del servicio. \r\n\r\n2014-01-22 09:20:00\r\n\r\nCesar Loaiza(almacenista) informa que el equipo fue enviado el día de ayer a través de la transportadora envía guía(#057000038166), pendiente a que llegue el Gw a villavicencio para instalarlo nuevamente.\r\n\r\n2014-01-21 09:50:00 \r\n\r\nLuisa informa que ya se hizo la configuración y se entrega al almacén de nuevo para que el equipo sea enviando el día de hoy a Villavicencio.\r\n\r\n2014-01-20 17:30:00\r\n\r\nLuisa informa que se continua realizando el diagnostico detallado para este equipo.\r\n\r\n2014-01-20 12:40:00\r\n\r\nEn el momento el equipo ya se encuentra en Pereira para realizar la verificacion del equipo en el transcurso del dia \r\n\r\n2014-01-19 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera de que el almacenista confirme si el gateway ya esta en Pereira, el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-01-17 11:55:00\r\n\r\nHector informa que el equipo se envio por inter rapidisimo con el numero de guia 700000871846 Lo, ayer a las 18:10:00, llegando a Pereira el sabado en la mañana \r\n\r\n2014-01-17 09:20:00\r\n\r\nHector informa que el Gateway fue enviado ayer a Pereira para la respectiva verificacion. \r\n\r\n2014-01-16 16:15:00\r\n\r\nSe le informa a Hector que el gateway debe ser enviado a Pereira para una revision detallada del equipo, indica que tratara de hacerlo antes de finalizar la tarde \r\n\r\n 2014-01-16 15:35:00\r\n\r\nEn el momento el centro de gestion se encuentra verificando la configuracion del gateway, ya que no hay pin a este host.\r\n\r\n2014-01-16 10:00:00\r\n\r\nHector informa que se revisara la configuracion del equipo en un momento, se le indica que riene el apoyo del centro de gestion para cualquier inquietud\r\n\r\n2014/01/15 21:10:00 \r\n\r\nHector informa que verificara el equipo en el transcurso de la noche o mañana en la mañana.\r\n\r\n2014-01-15 15:20:00\r\n\r\nHector informa que en el momento se encuentra en terreno, en un momento pasara a la oficina a verificar el equipo\r\n\r\n2014-01-15 11:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso, ya que el Gateway se encuentra caido desde las 21:30 de ayer.\r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-14 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-01-14 11:30:00\r\n\r\nHector informa que se encuentra en el momento realizando la verificacion del equipo\r\n\r\n2014/01/13 20:30:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se presenta un problema de mayor afectacion de usuarios de television, por tal motivo no le fue posible pasar a verificar el dia de hoy en la tarde. \r\n\r\n2014-01-13 15:40:00\r\n\r\nHector informa que en una hora estara llegando a la oficina para realizar la verificacion del equipo\r\n\r\n2014-01-13 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector para solicitar un avance del caso\r\n\r\n2014-01-11 16:20:00\r\n\r\nHector informa que este gateway solo tiene un puerto telefonico, lo que se hara es reconfigurar este equipo y verificar que el servicio quede en funcionamiento. \r\n\r\n2014-01-11 16:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-01-11 09:00:00\r\n\r\nHector informa que se dispone a verificar las conexiones del Gateway\r\n\r\n2014/01/10 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/01/10 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/01/10 15:30:00\r\n\r\nHector informa que mas o menos en 2 horas va a la oficina a hacer las pruebas \r\ndebido a que esta en terreno y solo ahi 2 personas para realizar el trabajo.\r\n\r\n2014-09-10 10:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy se realizo la prueba con un telefono conectado a el punto del cual se conecta el Gateway para verificar si salen y entran llamadas localmente, siendo satisfactorio.\r\nEste gateway tiene 2 puertos se le pide conectar la linea a el otro puerto del Gateway disponible pero ya no se encuentra en la oficina. Informa que en un momento volvera para realizar la verificacion\r\n\r\nSe informa a Hector que en el momento las llamadas no se estan dirigiendo al callacenter, por tanto se le solicita realizar la verificacion ','2014-01-24 20:24:53','','0'),(14528,1,37,1,'RG Oficina',5,11,'2014-01-10 00:00:00','09:58:00','2014-01-10','12:27:00',6,2,2,5,'2014-01-10 12:27:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector, superando los inconvenientes. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Oficina por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico, Al parecer exploto un transformador. Los equipos afectados son WIFI-Chinchina, OLT Palestina, RG Cascada II. RG Cascada III. ','2014-01-10 17:28:53','','0'),(14529,1,37,1,'RG Mangos',5,11,'2014-01-10 00:00:00','09:58:00','2014-01-10','12:27:00',6,2,2,5,'2014-01-10 12:27:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector, superando los inconvenientes. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Mangos por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector, Al parecer exploto un transformador. ','2014-01-10 17:29:16','','0'),(14530,4,37,1,'Wswitch Tumaco',5,10,'2014-01-10 00:00:00','10:55:00','2014-01-10','11:20:00',10,3,2,53,'2014-01-10 11:20:00\r\n\r\nBrayner inforamq ue se presento una falla de fluido electrico en la oficina y el Wswitch presento un bloqueo, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2014-01-10 16:50:02','','0'),(14531,2,2,1,'Cellnode Cll 6# 43a-07',5,10,'2014-01-09 00:00:00','15:35:00','2014-01-11','10:15:00',19,2,2,33,'2014-01-11 15:40:00\r\n\r\nDonmaldo informa que se realizo el casmbio de la tarjeta de radio 5.0 GHZ al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-01-11 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/10 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-01-10 11:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso \r\n\r\nSe informa a Donaldo la afectacion del cellnode\r\n ','2014-01-11 20:38:05','','0'),(14532,32,37,1,'Master Garzones',5,15,'2014-01-10 00:00:00','11:40:00','2014-01-11','06:00:00',11,11,2,25,'2014-01-11 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/01/10 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner y a Deivi solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/01/10 16:50:00\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Henner, se le deja mensaje de voz a Deivis pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhonatan y a Deivis informando la afectacion del master, no se logra dejar mensaje a Henner ya que el buzon se encuentra lleno. ','2014-01-11 17:12:16','','0'),(14533,18,33,1,'Switcheria Cll 13 Con Cra 10-11',5,11,'2014-01-10 00:00:00','10:00:00','2014-01-11','09:50:00',17,2,2,5,'2014-01-11 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazan 80 metros de cable los cuales fueron hurtados. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando un incoveniente con la Switcheria Cll 13 Con Cra 10-11, Jarby informa qué se robaron aprox unos 80 metros de cable UTP En el instante no se tiene cable para reemplazar. ','2014-01-11 14:49:32','','0'),(14534,1,53,1,'RG Andes',5,11,'2014-01-10 00:00:00','12:00:00','2014-01-10','18:50:00',8,2,2,5,'2014/01/10 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el problema era que teniamos el adaptador malo, nodo operativo. \r\n\r\n2014-01-10 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué personal tecnico verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Andes por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día. ','2014-01-11 00:12:19','','0'),(14535,2,12,1,'Cellnode Laureano',5,10,'2014-01-10 00:00:00','13:20:00','2014-01-11','15:40:00',60,1,2,1,'2014-01-11 15:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se realizo el cambio de la board del cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-01-11 09:25:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra en la zona verificando el inconveniente \r\n\r\n2014/01/10 21:00:00\r\n\r\nCamilo informa que la board que instalaron en el cellnode al parecer estaba defectuosa, mañana a primera hora ingresaran de nuevo para ver cual es el problema. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2014-01-11 21:11:09','','0'),(14536,2,37,1,'RB CLL 17 #33-26',5,23,'2014-01-10 00:00:00','14:20:00','2014-01-10','16:15:00',19,3,2,33,'2014/01/10 16:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa a Donaldo del inconveniente ','2014-01-10 22:02:21','','0'),(14537,2,37,1,'Cellnode CRA 18 #25-13 - CRA 24 #25-84',5,23,'2014-01-10 00:00:00','14:20:00','2014-01-10','16:15:00',19,3,2,33,'2014/01/10 16:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informa a Donaldo del inconveniente ','2014-01-10 22:02:06','','0'),(14538,2,12,1,'RB Mz 27 Cs 11 Bello Horizonte',5,11,'2014-01-10 00:00:00','12:30:00','2014-01-16','17:20:00',1,2,2,5,'2014/01/16 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el ipex externo e interno de la RB, se cambiaron las tarjetas de radio de la RB y se reemplazo el cellnode 301021889 por el 301022653, enlaces operativos.\r\n\r\n2014-01-16 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se ecncuentra en zona verificando el problema\r\n\r\n2014-01-16 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/15 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar el inconveniente, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nJarby informa por las lluvias que se presento en la ciudad y las fallas en la cabecera el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/14 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/13 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos le dieron solucion a otros casos de mayor afectacion de ususarios, por tal motivo el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/13 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/01/12 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/01/12 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-01-11 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-01-10 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando hasta el sector en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-10 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 27 Cs 11 Bello Horizonte por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-17 00:09:29','','0'),(16499,2,37,1,'CN Puertas del Sol',5,20,'2014-06-04 00:00:00','09:10:00','2014-06-04','17:00:00',41,1,2,9,'2014-06-04 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-06-03 13:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación del cellnode. ','2014-06-04 22:54:58','','0'),(14539,20,37,1,'CMTS Monteria',5,23,'2014-01-10 00:00:00','18:24:00','2014-01-10','23:20:00',11,11,2,25,'2014-01-10 23:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra el caso como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner y a Deivi informandoles del caso. ','2014-01-11 13:50:58','','0'),(14540,2,37,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio-Ofc DAS- Ed Florida',5,23,'2014-01-10 00:00:00','15:15:00','2014-01-11','10:25:00',10,3,2,53,'2014-01-11 10:25:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, se realiza la correcion, enlace operativo \r\n\r\n 2014-01-11 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\n2014/01/10 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Brainer del inconveniente via chat. ','2014-01-11 15:22:58','','0'),(14541,2,37,1,'Cellnode Cra 15 # 33F-12',5,23,'2014-01-10 00:00:00','20:30:00','2014-01-11','11:15:00',19,3,2,33,'2014-01-11 11:15:00\r\n\r\nDonaldo informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2014-01-11 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso\r\n \r\nSe le informo del caso a Donaldo via mensaje de voz. ','2014-01-11 19:29:44','','0'),(14542,2,14,1,'Cellnode 1era Etapa',5,23,'2014-01-10 00:00:00','17:50:00','2014-01-11','10:00:00',10,3,2,53,'2014-01-11 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode habia perdido linea de vista con la radio base, se realiza alineracion, enlace operativo\r\n\r\n2014-01-11 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso ser arevisado en el transcurso del dia \r\n\r\n2014/01/10 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Brainer del inconveniente via chat. ','2014-01-11 14:59:50','','0'),(14543,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,11,'2014-01-11 00:00:00','02:00:00','2014-01-11','08:30:00',24,11,2,27,'2014-01-11 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué el Router se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-11 08:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santa Marta por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-01-11 13:31:34','','0'),(14544,6,48,1,'Cabecera Valledupar',5,11,'2014-01-11 00:00:00','10:10:00','2014-01-11','13:02:00',33,11,2,49,'2014-01-11 13:02:00\r\n\r\nManuel informa qué el RG Se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Valledupar por fuera, Se le reporto al Señor Gustavo y al tecnico encargado Manuel e informa qué se encuentra muy lejos de la cabecera en el momento. Nos estara colaborando pasando a verificar en un rato.\r\n ','2014-01-11 18:01:28','','0'),(14545,32,37,1,'Master Simon Bolivar',5,11,'2014-01-11 00:00:00','12:02:00','2014-01-11','12:35:00',32,2,2,50,'2014-01-11 12:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Simon Bolivar por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. ','2014-01-11 17:55:40','','0'),(14546,2,37,1,'Cellnode Filadelfia',5,11,'2014-01-11 00:00:00','11:30:00','2014-01-11','15:00:00',24,11,2,27,'2014/01/11 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico. \r\n\r\n2014-01-11 12:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué pasaran a verificar el caso en horas de la tarde debido a qué en el momento se encuentran realizando unos mantenimientos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Filadelfia por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-01-11 23:18:39','','0'),(14547,32,64,4,'Master Bayron Gaviria',5,11,'2014-01-11 00:00:00','10:40:00','2014-01-11','13:06:00',62,2,2,5,' 2014-01-11 13:06:00\r\n\r\nJarby informa qué el Master fué reemplazado. La nueva ip es la 172.18.0.28. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Bayron Gaviria por fuera, Jarby informa qué el master sera reemplazado. ','2014-01-11 18:08:06','','0'),(14548,2,37,1,'RB Cra 7A # 35D-23 Plameras',5,11,'2014-01-11 00:00:00','12:45:00','2014-01-11','14:40:00',34,2,2,33,'2014-01-11 14:40:00\r\n\r\nYulder informa que no alcanzo a revisar el inconveninete, por tal motivo se cierra el caso como falla de fluido electrico\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Cra 7A # 35D-23 Plameras por fuera, Se le reporto a Yulder e informa qué estara pasando a verificar en un rato.\r\n ','2014-01-11 20:13:47','','0'),(14549,4,37,1,'WS Ibague',5,11,'2014-01-11 00:00:00','12:57:00','2014-01-11','20:11:00',12,1,2,1,'2014/01/12 08:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/01/11 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y a Camilo para que nos regalaran un avance del caso. \r\n\r\n 2014-01-11 15:20:00\r\n\r\nHarvey informa que se comunicara con Camilo para verificar el inconveniente \r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Ibague por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2014-01-12 17:08:59','','0'),(14550,29,77,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2014-01-11 00:00:00','11:55:00','2014-01-13','17:05:00',36,1,2,40,'2014/01/13 17:05:00\r\n\r\nCesar informa que se instalo el GW en la nueva oficina, equipo operativo.\r\n\r\n2014-01-13 15:50:00\r\n\r\nCesar informa que ya se esta realizando la adecaucion del sitio en donde se ubicar el equipo, aprox. en 20 minutos el equipo quedara operativo \r\n\r\n2014-01-13 08:40:00\r\n\r\nCesar informa que se prevee que en horas de la tarde el equiopo ya se encuentre adecuado en la oficina \r\n\r\nCesar informa que debido a el traslado que se esta relizando de la oficina, el equipo quedara por fuera hasta el dia Lunes. ','2014-01-14 00:55:23','','0'),(14551,2,37,1,'Cellnode La Paz',5,23,'2014-01-11 00:00:00','12:45:00','2014-01-11','15:00:00',41,3,2,9,'2014/01/11 15:15:00\r\n\r\nJorge informa que teniamos problemas en la zona de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa via mensaje de voz a Jorge del inconveniente. ','2014-01-11 20:11:31','','0'),(14552,2,30,1,'RB Cll 62 #2b-32 El Saman',5,10,'2014-01-11 00:00:00','16:00:00','2014-01-13','11:35:00',19,2,2,33,'2014-01-13 11:35:00\r\n\r\nDonaldo informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo.\r\n\r\n 2014-01-13 08:55:00\r\n\r\nDonaldo informa que en el momento se encuentra en la verificacion de las motos con el personal tecnico, en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso \r\n\r\n2014/01/12 09:50:00\r\n\r\nDonaldo informa que el dia de ayer no les fue permitido el ingreso a verificar, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/11 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nDonaldo informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-01-13 16:35:02','','0'),(14553,2,37,1,'RB Mz B Cs 10 Villa de la Vida',5,23,'2014-01-11 00:00:00','17:05:00','2014-01-11','23:30:00',8,2,2,5,'2014/01/12 08:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente y el dice de que quedara para mañana. ','2014-01-12 17:00:37','','0'),(14554,29,37,1,'GW Tulua',5,23,'2014-01-11 00:00:00','17:52:00','2014-01-13','17:15:00',32,2,2,5,'2014/01/13\r\n\r\nAndres informa que debido a una falla electrica el dispositivo estaba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2014/01/12 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que Andres se dirige al municipio, estamos a la espera de la llegada del tecnico.\r\n\r\n2014/01/12 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que Andres no se encuentra en el municipio, pasara en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente y el dice de que quedara para mañana, y se deja mensaje de voz a Andres. ','2014-01-13 13:57:00','','0'),(14555,1,37,1,'RG Cuosa Filandia',5,23,'2014-01-11 00:00:00','19:15:00','2014-01-11','20:55:00',59,2,2,5,'2014/01/12 08:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente y el dice de que quedara para mañana. ','2014-01-12 16:48:08','','0'),(14556,1,37,1,'RG El Prado 2',5,23,'2014-01-11 00:00:00','19:15:00','2014-01-11','20:50:00',9,2,2,5,'2014/01/12 08:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente y el dice de que quedara para mañana. ','2014-01-12 16:51:56','','0'),(14557,27,37,1,'Servidor Nagios Sincelejo',5,15,'2014-01-12 00:00:00','07:55:00','2014-01-13','07:20:00',25,11,2,23,'2014/01/13 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nHarold informa que en el momento no se encuentra en la ciudad, por tal motivo el caso quedara pendiente para el dia de mañana en horas de la mañana, se le deja mensaje de voz a Henner. ','2014-01-13 15:50:08','','0'),(14558,1,37,1,'RG Chipre',5,15,'2014-01-12 00:00:00','07:40:00','2014-01-12','17:15:00',7,2,2,6,'2014/01/13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\nJarby informa que debido a que el dispositivo se encuentra en una oficina el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-13 14:01:33','','0'),(14559,32,83,1,'Master Garzones',5,15,'2014-01-12 00:00:00','09:30:00','2014-01-13','09:30:00',11,11,2,29,'2014/01/13 09:35:00\r\n\r\nDeivis informa que el Master se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/01/12 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensja de voz a Henner pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner. ','2014-01-13 15:46:45','','0'),(14560,2,18,1,'Cellnode Libano 2',5,15,'2014-01-12 00:00:00','13:50:00','2014-01-13','09:00:00',24,11,2,27,'2014/01/13 09:15:00\r\n\r\nWelmer informa que el cable de alimentacion electrica estaba reventado, nodo operativo.\r\n\r\n Welmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-13 14:15:39','','0'),(14561,2,37,1,'Cellnode Cll 6N # 43a-07',5,15,'2014-01-12 00:00:00','09:20:00','2014-01-13','09:10:00',19,2,2,33,'2014-01-13 09:10:00\r\n\r\nDonaldo informa que se presentaba una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2014-01-13 08:55:00\r\n\r\nDonaldo informa que en el momento se encuentra en la verificacion de las motos con el personal tecnico, en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso \r\n\r\nDonaldo informa uqe el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-13 15:13:53','','0'),(14562,2,37,1,'Cellnode Mz 7 cs 19 Colinas del Triunfo',5,15,'2014-01-12 00:00:00','15:10:00','2014-01-13','11:56:00',1,2,2,5,'2014/01/13 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos un problema de fluido electrico en el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-13 18:56:36','','0'),(14563,1,25,1,'RG Andes',5,15,'2014-01-12 00:00:00','15:20:00','2014-01-17','10:15:00',8,2,2,5,'2014-01-17 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG Se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-17 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n 2014/01/16 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se encontraban solucionando otros inconvenientes, por tal motivo no les fue posible pasar a verificar el problema, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-16 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/15 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que no les fue posible pasar a verificar el problema a los tecnicos ya que se encontraban revisando otros inconvenientes de mayor afectacion de usuarios, aun no se tiene reporte de usuarios, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. Hasta el momento no se tiene reportes de usuarios para este equipo.\r\n\r\n2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nJarby informa por las lluvias que se presento en la ciudad y las fallas en la cabecera el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/14 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/13 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que debido a la gran cantidad de servicios que salieron de Sevilla los tecnicos no alcanzaron a verificar el dispositivo pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/13 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-17 15:27:06','','0'),(14564,2,12,1,'Cellnode Villa Jardin',5,15,'2014-01-11 00:00:00','20:50:00','2014-01-16','18:00:00',48,2,2,44,'2014-01-16 18:00:00\r\n\r\nJhony informa que el cellnode se encontraba malo, e indica que se cambia por el (301021361) y se supera la afectacion, nodo operativo.\r\n\r\n2014/01/16 08:00:00\r\n\r\nJhoni informa que en estos momentos desconectara un cellnode del cual depende un usuarios para arreglar este inconveniente del cual dependen 4 usuarios. \r\n\r\n2014-01-15 17:30:00\r\n\r\nJhony informa que el día de mañana se estará gestionando para conseguir otro nodo ya que este no funciono. \r\n\r\n2014-01-15 11:25:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento trabaja en la solución del caso.\r\n\r\n2014/01/14 13:00:00\r\n\r\nJhony informa que estara verificando el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n\r\n2014/01/13 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Daniel pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-13 15:10:\r\n\r\nDaniel informa que no se ha logrado encontrar a la dueña de la vivienda por tanto el equipo sera verificado mas tarde o mañana a primer hora.\r\n\r\n\r\n2014-01-13 13:50:00\r\n\r\nDaniel informa que continurara con la verificacion del caso en horas de la tarde\r\n\r\n2014-01-13 08:45:00\r\n\r\nDaniel informa que se encuentra realizando la verificacion del caso\r\n\r\nDaniel informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-16 23:11:44','','0'),(14565,2,37,1,'Cellnode obrero 1 Etapa',5,15,'2014-01-12 00:00:00','14:10:00','2014-01-13','13:00:00',10,3,2,53,'2014-01-13 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se presentaba intermitencia en el fluido electrico del sector donde esta ubicado el cellnode, enlace operativo \r\n\r\n2014-01-13 11:45:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra realizando la verificacion de otro caso, tan pronto culmine estara indicando un avance pertinente para esta falla\r\n\r\n2014-01-13 08:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner para solicitar un avance del caso \r\n\r\nBrayner informa:\r\n\r\n\"en el obrero tenemos intermitencia de fluido electrico\" ','2014-01-13 18:10:05','','0'),(14566,1,25,1,'RG Villa del Sol III',5,10,'2014-01-13 00:00:00','06:55:00','2014-01-13','10:55:00',19,2,2,25,'2014-01-13 10:55:00\r\n\r\nDonaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2014-01-13 08:55:00\r\n\r\nDonaldo informa que en el momento se encuentra en la verificacion de las motos con el personal tecnico, en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso \r\n\r\nSe informa a Donaldo el inconveniente ','2014-01-13 16:32:56','','0'),(14567,2,37,1,'Cellnode Cra 15 #33f-12',5,10,'2014-01-13 00:00:00','07:00:00','2014-01-13','09:20:00',19,2,2,33,'2014-01-13 09:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que se remplazo la tarjeta de respaldo del cellnode, enlace operativo \r\n\r\n 2014-01-13 08:55:00\r\nDonaldo informa que en el momento se encuentra en la verificacion de las motos con el personal tecnico, en el transcurso del dia se estara dando solucion al caso \r\n\r\n\r\n Se informa a Donaldo el inconveniente ','2014-01-13 15:09:29','','0'),(14568,2,37,1,'WDS Pindo',5,10,'2014-01-13 00:00:00','02:45:00','2014-01-13','13:00:00',10,3,2,53,'2014-01-13 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2014-01-13 11:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se encuentra trabajando en la verificacion del caso\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner informando el inconveniente ','2014-01-13 18:05:05','','0'),(14569,32,37,1,'Master Garzones',5,23,'2014-01-12 00:00:00','18:00:00','2014-01-13','09:10:00',11,11,2,25,'2014/01/13 09:10:00\r\n\r\nDeivi informa que teniamos problemas de fluido electrico. \r\n\r\nSe le informo del problema a Deivi. ','2014-01-13 14:07:33','','0'),(15302,18,43,1,'Nodo .94',5,11,'2014-03-11 00:00:00','15:00:00','2014-03-12','16:15:00',8,2,2,5,'2014/03/12 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que se encontro el router en la red, se deshabilito, se prueba servicio los enlaces quedan operativos. \r\n\r\n2014-03-11 19:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico no culmino con la verificacion del posible router, el día de mañana continuaran trabajando en la solucion del caso. Sin embargo se realiza monitoreo sobre el segmento y no se encuentra direccionamiento de router para este Nodo. El caso continuara en monitoreo por el resto de la noche.\r\n\r\n2014-03-11 17:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-11 15:30:00\r\n\r\nSe le reporto a Antonio sobre el inconveniente e informa qué estara al tanto de la solucion.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando un inconveniente con un Router en la Red para el segmento .94, el personal tecnico ya se encuentra al tanto del caso y en el momento se encuentra verificando. ','2014-03-12 21:27:19','','0'),(14570,32,0,1,'Master Caimo',5,23,'2014-01-13 00:00:00','08:15:00','0000-00-00','00:00:00',8,2,2,5,'2014/01/13 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Jarby.','2014-01-13 14:12:48','','0'),(14571,6,37,1,'Router Monteria',5,23,'2014-01-13 00:00:00','10:20:00','2014-01-13','10:35:00',11,11,2,26,'2014/01/13 10:40:00\r\n\r\nDeivi informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo a Deivis del inconveniente. ','2014-01-13 15:40:27','','0'),(14572,2,37,1,'Cellnode El Nogal',5,10,'2014-01-13 00:00:00','08:25:00','2014-01-13','14:00:00',54,1,2,1,'2014-01-13 14:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-01-13 12:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se dispone a verificar la falla\r\n\r\nSe informa a Camilo el inconveniente ','2014-01-13 19:59:24','','0'),(14573,18,18,1,'Switcheria Parque Industrial Horizontes',5,15,'2014-01-13 00:00:00','11:30:00','2014-01-13','16:00:00',1,2,2,5,' 2014/01/13 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se coloco un SW y se cambio el cable duplex, switcheria operativa.\r\n\r\nJarby informa que en el momento la switcheria del sector se encuentra afectada, los tecnicos trabajan en la solucion del caso. ','2014-01-13 23:34:40','','0'),(14574,27,37,1,'Servidor Nagios Ipiales',5,15,'2014-01-13 00:00:00','18:35:00','2014-01-14','09:00:00',48,3,2,47,'2014/01/14 09:15:00\r\n\r\nJhoni informa que teniamos el equipo bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Daniel informandole la afectacion del servidor. ','2014-01-14 17:48:18','','0'),(14575,2,20,1,'WDS Isla Dorada',5,15,'2014-01-13 00:00:00','21:20:00','2014-01-21','20:40:00',10,3,2,53,'2014/01/21 20:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el problema que teniamos en el cellnode era de una ruptura de fibra y de la linea de vista la tenia perdida, nodo operativo. \r\n\r\n2014-01-21 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/01/20 20:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en el transcurso de la mañana nos estará regalando un avance del caso.\r\n\r\n2014-01-20 12:05:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se presenta falla eléctrica en la zona, pendiente a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2014-01-20 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-01-19 15:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se culminara con la fusion de la fibra optica que qfecta este nodo el dia de mañna, puesto a que llueve en la ciudad\r\n\r\n2014-01-19 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se continua trabajando en el empalme de la fibra optica que comprende el WDS de Calle Nueva, WDS Isla Dorada y WDS Mercado. \r\n\r\n2014-01-19 09:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-17 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2014-01-17 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que tan pronto se termine de solucionar el daño de fibra para el caso(14610), se estará trabajando en la solución de este.\r\n\r\n2014-01-16 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se coordino el envío de la fusionadora con el jefe técnico de fibra de Cali el día de hoy, la cual se estará enviando por flota terrestre a Tumaco, ya que no fue posible enviarla por avión. \r\n\r\n2014/01/16 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance de el caso. \r\n\r\n2014-01-15 17:10:00\r\n\r\nBrayner informa que ya se coordino con el jefe técnico de fibra para que el día de mañana sea enviada la fusionadora de Cali a Tumaco. \r\n\r\n2014-01-15 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento un corte de fibra en la zona, la cual se establecerá comunicación con el señor Gregorio Palacio para gestionar el envío desde Cali del tramo de fibra necesario para realizar la fusión nuevamente. \r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/01/14 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se encuentra realizando trabajos en la zona.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Brayner. ','2014-01-22 02:20:30','','0'),(14576,1,37,1,'RG Castilla',5,23,'2014-01-14 00:00:00','05:05:00','2014-01-14','11:00:00',19,3,2,33,'2014/01/14 1:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que se debia a una falla de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a Donaldo del inconveniente con el RG. ','2014-01-14 17:44:51','','0'),(14577,2,14,1,'Cellnode Obrero I Etapa',5,10,'2014-01-14 00:00:00','06:40:00','2014-01-29','12:40:00',10,3,2,53,'2014-01-29 12:40:00\r\n\r\nBrayner informa que se soluciona el problema de energía, se cambia tarjeta de 5.8 GHZ(nueva mac 00:0b:6b:d9:1e:30) y se procede a alinear el cellnode superando nuevamente el inconveniente,\r\nEstadísticas de ping para 10.2.1.213:\r\n Paquetes: enviados = 3597, recibidos = 3595, perdidos = 2\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 1ms, Máximo = 262ms, Media = 2ms\r\n\r\n2014-01-29 09:20:00 \r\n\r\nBrayner informa que se estará buscando un sitio para reubicar el cellnode ya que esta perdiendo linea de vista con la RB a causa de la construcción de un edificio cercano al cellnode.\r\n\r\n2014/01/28 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-28 15:25:00\r\n\r\nBrayner informa que en el transcurso de la tarde estará confirmando avances del cellnode, ya que en el momento se dispone a verificar. \r\n\r\n2014/01/28 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n 2014-01-27 16:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para mañana ya no se logra verificar por que se encontraban ejecutando servicios a Usuarios. \r\n\r\n2014-01-27 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-01-27 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Brayner Solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-01-25 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que no se logro verificar el caso el día de hoy por factores climáticos, indica que el casos queda pendiente para el Lunes. \r\n\r\n2014-01-24 20:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014-01-24 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que el día de ayer se paso a verificar la afectación pero no se encontraba nadie en casa, indica que se estará pasando nuevamente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/01/23 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014-01-23 13:25:00\r\n\r\nBrayner informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-01-22 20:40:00\r\n\r\nBrayner informa que estarán pasando pasando nuevamente a verificar el caso en el transcurso de la Mañana. \r\n\r\n2014-01-22 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que estarán pasando pasando nuevamente a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/01/21 20:50:00\r\n\r\nBrayner informa que todavia tenemos intermitencia de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n 2014-01-21 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/01/20 20:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en el transcurso de la mañana nos estará regalando un avance del caso.\r\n\r\n 2014-01-20 12:05:00\r\n\r\nBrayner informa que nos estará confirmando la verificación del nodo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-01-20 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-01-19 12.00:00\r\n\r\nBrayner informa que se continua trabajando en el empalme de la fibra optica que comprende el WDS de Calle Nueva, WDS Isla Dorada y WDS Mercado, por tanto este caso quedara pendiente para el dia mañana\r\n\r\n2014-01-19 09:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-17 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2014-01-17 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que tan pronto se termine de solucionar el daño de fibra para el caso(14610), se estará trabajando en la solución de este. \r\n\r\n2014/01/16 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-16 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/01/16 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance de el caso. \r\n\r\n2014/01/15 18:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para la revision el dia de mañana ya que el dia de hoy no fue posible pasar a verificar. \r\n\r\n2014-01-15 17:10:00\r\n\r\nBrayner informa que no se a logrado pasar a verificar ya que se encuentran verificando los WDS afectados por el corte de fibra. \r\n\r\n2014-01-15 12:15:00\r\n\r\nBrayner informa que estará verificando el nodo ya que se encuentra intermitente. \r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/01/14 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para cuando terminen trabajos en el wds de Isla Dorada.\r\n\r\n Se informa a Brayner el inconveniente ','2014-01-29 19:41:26','','0'),(14578,2,30,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,10,'2014-01-13 00:00:00','22:00:00','2014-01-15','07:25:00',10,3,2,53,'2014-01-15 07:25:00\r\n\r\nBrayner informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/01/14 13:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso quedara pendiente para cuando terminen trabajos en el wds de Isla Dorada. \r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2014-01-15 20:55:21','','0'),(14579,16,37,1,'SM Balcones-Pinares',5,23,'2014-01-14 00:00:00','08:15:00','2014-01-15','00:22:00',5,2,2,5,'2014-01-15 00:22:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a qué no se alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nJarby informa por las lluvias que se presento en la ciudad y las fallas en la cabecera el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/14 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Jarby. ','2014-01-15 19:31:16','','0'),(14580,16,85,1,'SM Cra 15 #29-14',5,11,'2014-01-14 00:00:00','09:00:00','2014-01-21','10:35:00',1,2,2,5,'2014-01-21 10:35:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor proceder con el cierre de este caso por no usuarios y por perdida de linea de vista\"\r\n\r\n2014-01-21 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo se estará desmontando de zona. \r\n\r\n2014/01/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/01/20 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico realizara la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-19 14.35:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se obtuvo acceso al sitio en donde esta la SM, el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-01-19 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico realizara la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014/01/17 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar ya que se encontraban solucionando otros inconvenientes. \r\n\r\n2014-01-17 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/01/16 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que los tecnicos se encontraban solucionando el problema de Bello Horizonte. \r\n\r\n2014-01-16 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-16 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/15 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que no les fue posible pasar a verificar el problema a los tecnicos ya que se encontraban revisando otros inconvenientes de mayor afectacion de usuarios, aun no se tiene reporte de usuarios, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. Hasta el momento no se tiene reportes de usuarios para esta antena.\r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nJarby informa por las lluvias que se presento en la ciudad y las fallas en la cabecera el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la SM Cra 15 #29-14, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-21 16:03:03','','0'),(14581,2,27,1,'Cellnode Cordialidad esq-Exporcol-20 de Julio.',5,23,'2014-01-14 00:00:00','10:15:00','2014-01-15','12:15:00',10,3,2,53,'2014-01-15 12:15:00\r\n\r\nBrayner informa que el transeiver se encontraba malo, e indica que se realiza cambio y se supera la afectación.\r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/01/14 13:20:00\r\n\r\nBrayner informa que estaria revizando el inconveniente luego de finalizar trabajos en el wds de Isla Dorada.\r\n\r\nSe le informa a Brayner del inconveniente. ','2014-01-15 18:37:36','','0'),(14582,2,37,1,'Cellnode Cll 6N #43A-07',5,23,'2014-01-14 00:00:00','11:30:00','2014-01-17','10:20:00',19,3,2,33,' 2014/01/17 10:20:00 \r\n\r\nDonaldo informa que estos momentos el cellnode esta operativo y que la cortesia ya no se quiere retirar. \r\n\r\n2014/01/16 8:00:00 \r\n\r\nDonaldo informa que estos momentos el cellnode esta operativo pero que el dia de mañana sera desmontado de zona. \r\n\r\n2014-01-15 12:15:00\r\n\r\nDonald informa que el desmonte es estaría realizando entre el Viernes o Sábado de la presente semana. \r\n\r\n2014/01/14 21:50:00\r\n\r\nDonald informa que el desmonte del cellnode quedara pendiente para el dia viernes. \r\n\r\nSe le informa a Donaldo del inconveniente, y el informa que el cellnode sera desmontado por no usuarios, estaremos a la espera del correo para sacarlos del monitoreo y darle cierre al caso. ','2014-01-17 15:47:38','','0'),(14583,32,83,1,'Master CaliMio Norte 1 y 2',5,23,'2014-01-15 00:00:00','16:21:00','2014-01-15','10:05:00',19,3,2,33,'2014/01/15 10:50:00\r\n\r\nDonaldo informa que el problema se debia a una mala configuracion de las mascaras, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Donaldo del inconveniente. ','2014-01-15 15:52:28','','0'),(14584,16,38,1,'SM Cll 32 #6-70 ',5,23,'2014-01-15 00:00:00','07:56:00','2014-01-18','11:15:00',1,2,2,5,'2014-01-18 11:15:00\r\n\r\nJarby inbforma que el personal tecnico no alcanzo a realizar la verificacion del caso, por tal motivo se cierra como falla de fluido electrrico, nodo operativo \r\n\r\n2014/01/17 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar ya que se encontraban solucionando otros inconvenientes. \r\n\r\n2014-01-17 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/01/16 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que los tecnicos se encontraban solucionando el problema de Bello Horizonte. \r\n\r\n2014-01-16 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/15 18:20:00\r\n\r\nSe le informa a Jarby que la antena presenta intermitencia, Jarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar el inconveniente, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-01-19 14:05:21','','0'),(14585,2,37,1,'Cellnode Cra 13N # 16B-63-\r\nCra 13N #17-02',5,23,'2014-01-14 00:00:00','18:45:00','2014-01-15','09:50:00',9,2,2,5,'2014/01/15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en la zona teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-01-15 18:11:54','','0'),(14586,2,20,1,'WDS Mercado',5,23,'2014-01-15 00:00:00','03:30:00','2014-01-19','15:15:00',10,3,2,53,'2014-01-19 15:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se realiza la fusion de la fibra optica que afectaba este WDS, nodo operativo \r\n\r\n 2014-01-19 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se continua trabajando en el empalme de la fibra optica que comprende el WDS de Calle Nueva, WDS Isla Dorada y WDS Mercado. \r\n\r\n2014-01-19 09:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-17 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2014-01-17 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que tan pronto se termine de solucionar el daño de fibra para el caso(14610), se estará trabajando en la solución de este. \r\n\r\n2014-01-16 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se coordino el envío de la fusionadora con el jefe técnico de fibra de Cali el día de hoy, la cual se estará enviando por flota terrestre a Tumaco, ya que no fue posible enviarla por avión. \r\n\r\n2014/01/16 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance de el caso. \r\n\r\n 2014-01-15 17:10:00\r\n\r\nBrayner informa que ya se coordino con el jefe técnico de fibra para que el día de mañana sea enviada la fusionadora de Cali a Tumaco.\r\n\r\n2014-01-15 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento un corte de fibra en la zona, la cual se establecerá comunicación con el señor Gregorio Palacio para gestionar el envío desde Cali del tramo de fibra necesario para realizar la fusión nuevamente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole del caso. ','2014-01-19 20:16:55','','0'),(14587,1,25,1,'RG Martina',5,23,'2014-01-14 00:00:00','15:37:00','2014-01-15','15:00:00',19,3,2,33,'2014-01-15 15:00:00\r\n\r\nDonald informa que el Rg se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/01/15 10:50:00\r\n\r\nDonaldo informa que lo ira a revizar en estos momentos.\r\n\r\nSe le informa a Donaldo el inconveniente. ','2014-01-15 20:32:52','','0'),(14588,18,3,1,'SW-2',5,23,'2014-01-15 00:00:00','08:00:00','2014-01-15','09:25:00',25,11,2,23,' 2014/01/15 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que a el Switch se le quemo la fuente, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harold del inconveniente. ','2014-01-15 16:28:08','','0'),(14589,2,30,1,'Cellnode Cañarte Cra 6 #37',5,23,'2014-01-15 00:00:00','10:00:00','2014-01-15','12:00:00',1,2,2,5,'2014/01/15 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se culminaron labores.\r\n\r\nJarby nforma que se le va a configurar un canal nuevo y cambiar la R2. ','2014-01-15 19:07:47','','0'),(14593,29,92,1,'GW Cali 2(190.90.8.249)',5,20,'2014-01-15 00:00:00','16:22:00','2014-01-17','11:15:00',19,2,2,33,'2014-01-17 11:15:00\r\n\r\nSe cambio el equipo que se encontraba malo y se realiza llamada de prueba desde la Oficina principal de Cali hasta el Call-Center de Pereira siendo la llamada exitosa, nodo operativo.\r\n\r\n2014/01/17 10:18:00 \r\n\r\nDonaldo informa que nos estará enviando el equipo para su reparación.\r\n\r\n2014-01-16 15:20:00\r\n\r\nSe le solicita gestionar a Donald el envio del equipo malo lo mas pronto posible a Pereira, y por lo tanto se estará configurando otro para ser enviado a Cali nuevamente.\r\n\r\n2014-01-16 12:05:00\r\n\r\nDonald que el GW que responde a la IP 190.90.8.249 se daño, e indica que ya están en la tarea de cotizar otro para el cambio.\r\n\r\n2014/01/16 8:00:00 \r\n\r\nDonaldo informa que estos momentos esta revizando el inconveniente.\r\n\r\n2014/01/15 18:50:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald informando la afectación del nodo. ','2014-01-17 17:03:36','','0'),(14590,2,67,1,'RB Cll 67 Cra 7 Esq Sultana',5,11,'2014-01-15 00:00:00','14:45:00','2014-01-20','10:55:00',7,2,2,5,'2014/01/10 10:55:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor retirar estos equipos del monitoreo, ya que fueron desmontados por no usuarios.....\r\nCll 67 Cra 7 Esq Sultana -> 301020614\r\nSecundarios\r\nCra 9 59-47 Minitas -> 301022197 \r\nCll 12B 62-38 Toscana -> 301021982\"\r\n\r\n2014-01-19 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personla tecnico no alcanzo a verificar el caso hoy, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-01-19 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico realizara la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014/01/17 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar ya que se encontraban solucionando otros inconvenientes. \r\n\r\n2014-01-17 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/01/16 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector durante todo el dia, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-16 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar el inconveniente, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 67 Cra 7 Esq Sultana por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-20 15:58:45','','0'),(15301,4,47,1,'WS Ipiales',5,11,'2014-03-11 00:00:00','16:15:00','2014-04-15','15:50:00',48,3,2,54,'2014/04/15 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se cierra el caso por orden del Ingeniero German Hernandez, se comprueba con Joni e informa que no ha tenido problemas de navegacion, WS operativo. \r\n\r\n2014/04/15 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandoles un avance del caso.\r\n\r\n 2014/04/14 15:45:00\r\n\r\nEn el momento los usuarios se encuentran por el WS se observa trafico, logueo y DHCP en el equipo, Joni confirmo navegacion y test de velocidad, el equipo continuara en monitoreo. \r\n\r\n2014/04/14 09:30:00\r\n\r\nEn el momento nos encontramos haciendo pruebas con el WS.\r\n\r\n2014/04/12 17:20:00\r\n\r\nEn el momento se instala el WS quedando operativo, se tendra en monitoreo el fin de semana. \r\n\r\n2014/04/12 15:00:00\r\n\r\nJhony informa que ya llego el dispositivo a la ciudad, en estos momentes estamos trabajando en la solucion del inconveniente. \r\n\r\n 2014-04-12 08:20:00\r\n\r\nFoni informa que el equipo aun no ha llegado a la ciudad\r\n\r\n2014/04/11 09:00:00\r\n\r\nSe confirma numero de guia 05300455082 con Fernando Rengifo jefe de Almacen por transportadora Envia. El estado del envio es \"DESPACHADA\". Estaremos pendientes de dicho equipo.\r\n\r\n2014/04/10 11:20:00\r\n\r\nSe configura un nuevo disco duro por parte del ingeniero German Hernandez, se realizan las pruebas pertinentes, pruebas OK, se entrega al almacen para que sea enviado a la ciudad. \r\n\r\n2014/04/07 16:10:00\r\n\r\nEn el momento se logra ingreso al WS sin inconvenientes, se sigue trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/04/07 09:30:00\r\n\r\nEl WS ya llego a la ciudad de Pereira. Centro gestion procede a realizar las verificaciones pertinentes.\r\n\r\n2014/04/06 15:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué llegue el WS a la ciudad de Pereira\r\n\r\n2014-04-05 16:00:00\r\n\r\nAun no se recibe notificacion por parte del almacen en Pereira de que el equipo hay allegado, continuamos a la espera de este Ws\r\n\r\n2014-04-04 14:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que le Ws llegue a la ciudad de Pereira para procder con la verificacion del caos \r\n\r\n2014/04/03 08:25:00\r\n\r\nJony nos confirma numero de guia 0191000695118 para el envio del WS. \r\n\r\n2014/04/03 19:15:00\r\n\r\nJony informa qué el equipo fue enviado por la transportadora envia. EL dia de mañana nos estara regalando el numero de guia.\r\n\r\n2014/04/03 15:20:00\r\n\r\nEn el momento se pide a Joni enviar el WS a la ciudad de Pereira para revisarlo nuevamente. \r\n\r\n2014/04/02 09:50:00\r\n\r\nSe saca la Vlan del puerto del SW ya que el WS se encontraba saturando la BD, se deja el puerto sin la Vlan publica. \r\n\r\n2014/04/01 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se instala el WS pero no permite el ingreso por consola. \r\n\r\n2014/04/01 10:50:00\r\n\r\nJoni se encuentra realizando el montaje del WS.\r\n\r\n2014/03/31 19:00:00\r\n\r\nJony informa qué el equipo ya se encuentra en la cabecera. EL día de mañana en horas de la mañana se estara dejando operativo.\r\n\r\n2014-03-31 12:52:00\r\n\r\nContinuamos a la espera que el equipo sea entregado para continuar con la verificación del caso.\r\n\r\n2014-03-30 15:30:00\r\n\r\nSe le realiza rastreo al equipo la cual indica que en el momento se encuentra en reparto numero de guía Envía(053000452943), pendiente que sea entregado el equipo.\r\n\r\n 2014-03-29 13:15:00\r\n\r\nSe le realiza rastreo al equipo la cual indica que en el momento se encuentra en reparto numero de guía Envía(053000452943), pendiente que sea entregado el equipo.\r\n\r\n2014-03-28 18:00:00\r\n\r\nEn el momento estamos a la espera que llegue el equipo al Ipiales para culminar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014-03-27 16:10:00\r\n\r\nEl Ingeniero el German Hernandez realiza la configuración respectiva del equipo la cual es estregado a almacén para que este sea enviado nuevamente a Ipiales, Cesar Loaiza(almacenista) indica que nos estará confirmando el numero de guía tan pronto sea enviado.\r\n\r\n2014-03-26 11:00:00\r\n\r\nEn el momento se esta realizando la copia de los archivos(backup) al Disco Duro del WS para culminar con la instalación y configuración del equipo.\r\n\r\n2014/03/25 15:50:00\r\n\r\nEn el momento ya se a formateado el equipo, seguimos realizando configuraciones. \r\n\r\n2014-03-22 15:20:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera del Ws para una respectica verificacion del equipo. \r\n\r\n2014-03-20 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya se envio el Ws e indica que en un momento nos estara confirmando el nuemero de guia.\r\n\r\n2014-03-20 16:42:00\r\n\r\nJoni informa que se continua trabajando en la cabecera y el momento se esta desmontando el Ws para ser enviado a Pereira, indica que tan pronto lo envíen estará confirmando el numero de guía.\r\n\r\n2014/03/19 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que el WS sera enviado a la ciudad de Pereira para su revision.\r\n\r\n2014/03/19 09:05:00\r\n\r\nAndrés continua en la verificación de la cabecera.\r\n\r\n2014-03-17 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que el día de hoy se esta realizando la actualización de la cabecera, indica que se esta verificando como están interconectados los dispositivos de cabecera y después de proseguirá con la verificación del router en la red.\r\n\r\n2014-03-13 19:20:00\r\n\r\nAndrés Cristancho se estara desplazando hasta el municipio de Ipiales el día Lunes a primera hora.\r\n\r\n2014-03-13 13:25:00\r\n\r\nSe trabajo en el transcurso de la mañana en el caso con la colaboración de Luisa Tabares la cual indica que Andrés Felipe Cristancho se estará desplazando a Ipiales para apoyarnos en la solución del caso.\r\n\r\n2014-03-12 21:00:00\r\n\r\nEl día de mañana continuaremos trabajando en la solucion del caso. Se empezara desconectando nodo por nodo para ubicar los equipos en la red.\r\n\r\n2014-03-12 14:15:00\r\n\r\nEn el momento se realiza un sniffer a la red a través del wireshark la cual se encontraron varios router realizando solicitudes de DHCP(MAC 34-bd-f9-07-84-50, 2c-59-e5-a3-6a-0d, 10-fe-ed-e4-99-71, 00-e0-91-13-9a-91) se le informa a Joni para estos equipos sean buscado y desconectados de la red.\r\n\r\nEn el momento estamos presentando un inconveniente con este equipo. Tenemos multiples Router en la red el cual nos estan ocasionando inconvenientes en la ciudad. Nos comunicamos con Ana Maria la administradora del municipio e informa qué el día de mañana Jony nos estara colaborando con la solucion del caso. Se deshabilita Pto desde el SW administrable y se deja los usuarios por el respaldo. ','2014-04-15 21:09:08','','0'),(14591,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 9 - 23',5,11,'2014-01-15 00:00:00','15:30:00','2014-01-15','19:50:00',91,2,2,5,'2014/01/15 19:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 9 # 9 - 23 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-16 02:18:40','','0'),(14592,2,37,1,'Cellnode Nueva Colombia',5,10,'2014-01-15 00:00:00','15:30:00','2014-01-15','18:10:00',54,1,2,1,'2014/01/15 18:10:00\r\n\r\nCamilo informa que debido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe informa a Camilo el inconveniente ','2014-01-16 02:27:40','','0'),(14594,2,67,1,'Cellnode Mz 5 Cs 12 Pto espejo',5,15,'2014-01-15 00:00:00','18:35:00','2014-01-17','10:30:00',8,2,2,5,'2014-01-17 10:30:00\r\n\r\nJarby Informa:\r\n\"Buen dia..Favor proceder con el cierre de este caso, como cell node bajado no usuarios, favor borra locacion, y actualizar en la plataforma y el nagios\"\r\n\r\n2014-01-17 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/01/16 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos se encontraban solucionando otros inconvenientes, por tal motivo no les fue posible pasar a verificar el problema, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-16 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-17 15:48:33','','0'),(14595,2,37,1,'RB Cra 31A #17-10 Santa H.',5,23,'2014-01-16 00:00:00','02:18:00','2014-01-16','12:45:00',19,3,2,33,'2014-01-16 12:45:00\r\n\r\nDonald informa que el nodo se encontraba aislado del fluido eléctrico por falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014/01/16 10:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que puede ser fluido eléctrico por que en la zona están sin este servicio.\r\n\r\nSe le informa a Donaldo del inconveniente. ','2014-01-16 19:08:42','','0'),(14596,2,67,1,'Multiples Cellnode',5,20,'2014-01-16 00:00:00','12:00:00','2014-01-20','12:10:00',19,2,2,33,'2014-01-20 12:10:00\r\n\r\nDonald informa que ya se retiraron de zona el resto de cellnodes que faltaban por desmontar(CN-CLL54#41E-11GYM2, CN-CRA43#54C-48-BIMBO, CN-CLL54#41E3-35, CN-CLL54#47-11-CORDOBA)\r\n\r\n2014-01-19 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-17 11:40:00\r\n\r\nDonald informa a traves de correo gmail que ya fueron desmontado los cellnodes(Cll 54 # 41e3 - 35\r\ny Cll 54 # 47 - 11)\r\n\r\n2014/01/17 10:18:00 \r\n\r\nDonaldo informa que nos estaria enviando un correo informandonos de que cellnodes fueron los que se desmontaron.\r\n\r\n 2014-01-16 15:20:00\r\n\r\nDonald informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nSe le informa a Donald la afectación de los cellnodes CN CLL54#41E-11GYM, CLL54#41E-11GYM2, CLL54#41E3-35, CRA43#54C-48-BIMBO, ya que se encuentran por fuera. ','2014-01-20 18:28:57','','0'),(14597,18,37,1,'SW-5-Alcaldia',5,23,'2014-01-16 00:00:00','13:50:00','2014-01-16','15:10:00',25,11,2,23,'2014/01/16 15:00:00\r\n\r\nHarold informa que debido a mantenimientos en el lugar en el que se encuentra el SW el equipo se encontraba aislado de la energia, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Harold. ','2014-01-16 20:39:28','','0'),(14598,32,37,1,'Master Mara',5,15,'2014-01-16 00:00:00','14:20:00','2014-01-16','15:39:00',24,11,2,27,'2014/01/16 15:39:00\r\n\r\nWelmer informa que no se alcanzo a revisar el inconeveniente, por tal motivo se cierra el caso como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2014-01-16 20:43:22','','0'),(14599,2,53,1,'Cellnode 20 de Julio',5,20,'2014-01-15 00:00:00','22:40:00','2014-01-22','18:00:00',10,3,2,53,'2014/01/22 18:10:00\r\n\r\nBrayner informa que se le cambio el adaptador que tenia dañado y queda operativo en cellnode. \r\n\r\n2014-01-22 11:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014-01-21 20:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se presenta falla eléctrica en la zona, pendiente a que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2014-01-21 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/01/20 20:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en el transcurso de la mañana nos estará regalando un avance del caso. \r\n\r\n2014-01-20 12:05:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se presenta falla eléctrica en la zona, pendiente a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2014-01-20 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-01-19 12.00:00\r\n\r\nBrayner informa que se continua trabajando en el empalme de la fibra optica que comprende el WDS de Calle Nueva, WDS Isla Dorada y WDS Mercado, por tanto este caso quedara pendiente para el dia mañana\r\n \r\n\r\n2014-01-19 09:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-17 17:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2014-01-17 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que tan pronto se termine de solucionar el daño de fibra para el caso(14610), se estará trabajando en la solución de este. \r\n\r\n2014/01/16 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-16 14:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se estará pasando a verifica en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informando la afectación. ','2014-01-23 01:16:33','','0'),(14600,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2014-01-16 00:00:00','19:55:00','2014-01-16','21:05:00',11,11,2,49,'2014/01/16 21:05:00\r\n\r\nDeivi informa que fue necesario dejar apagado el router principal durante varios minutos para que se pudiera solucionar el problema, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa al Señor Gustavo, informa que se comunicara con los tecnicos de la ciudad, se le deja mensaje de voz a Henner y a Deivi informando la afectacion de la cabecera. ','2014-01-17 02:26:32','','0'),(14601,6,25,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2014-01-16 00:00:00','21:35:00','2014-01-17','12:00:00',11,11,2,26,'2014/01/21 16:15:00\r\n\r\nDespues de 4 dias realizando un monitoreo a la cabecera no se encontro perdidas hacia la misma, se cierra por orden del Ingeniero German Hernandez, cabecera operativa. \r\n\r\n2014-01-20 21:00:00\r\n\r\nSe realizo el respectivo seguimiento a los equipos de la cabecera sin encontrar ningun inconveniente durante el dia de hoy.\r\n\r\n2014-01-19 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner informando que los equipos de la cabecera continuan con tiempos de respuesta altos.\r\n\r\n2014-01-19 09:40:00\r\n\r\nEn el mometo se continua con el monitoreo de los equipos de la cabecera, se detecta, tiempos de respuesta de ping al router de la seguiente manera:\r\n\r\n--- 190.90.3.98 ping statistics ---\r\n3911 packets transmitted, 3830 received, 2% packet loss, time 3910632ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.305/3.338/5032.280/105.317 ms, pipe 6\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2014/01/17 21:30:00\r\n\r\nEn el momento se continuao con el monitoreo de la cabecera, no se observo ningun problema con los equipos, se continua con el monitoreo de los mismos. \r\n\r\n2014/01/17 14:20:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa sin inconvenientes, se continuara con el monitoreo de la misma hasta horas de la noche. \r\n\r\n2014/01/17 12:00:00\r\n\r\nDeivi informa que a estado monitoreando el equipo, se estara verificando de nuevo el caso a las 2 de la tarde.\r\n\r\n Deivi informa que trataran de desbloquear el equipo nuevamente. ','2014-01-21 21:23:51','','0'),(14602,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06',5,15,'2014-01-16 00:00:00','21:30:00','2014-01-17','08:00:00',32,2,2,16,'2014-01-17 08:00:00\r\n\r\nPorblemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-01-17 19:51:40','','0'),(14603,6,39,1,'Cabecera Tulua',5,23,'2014-01-17 00:00:00','08:50:00','2014-01-17','09:45:00',32,3,2,16,'2014-01-17 14:35:00\r\n\r\nPor ordenes del Ing, Germán Hernandez se le da cierre al caso como intermitencia MC. se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014-01-17 14:30:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Sebastian Tamayo informa qué el caso continua abierto y en monitoreo. Hasta el momento no se sabe la hora exacta en el cual se le de cierre a este caso.\r\n\r\n2014-01-17 09:45:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el Agente Andrés Hernández me informa qué se supero el inconveniente pero qué hasta el momento no saben cual fué la causa de dicha intermitencia. El caso no se cerrara por ahora, este caso seguira en monitoreo pero no se tiene tiempo estimado para el cierre.\r\n\r\n2014/01/17 09:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC Y el Agente Jorge Sabogal me informa qué tiene una afectacion masiva al parecer a nivel logico. En el momento se estan realizando las verificaciones correspondientes. Informan qué cualquier avance del caso nos lo estaran notificando. Numero de caso 20956\r\n\r\nEn el momento tenemos una intermitencia con la Cabecera Tulua, Se le informo a Andres del inconveniente. ','2014-01-17 19:56:20','','0'),(14604,32,80,1,'Master Caimo Bosque',5,23,'2014-01-17 00:00:00','08:45:00','2014-01-17','12:10:00',8,2,2,5,'2014-01-17 12:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el puerto del RG del cual dependia el master se encontraba malo. Se configura un nuevo Lan en el RG, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-17 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-01-17 17:14:48','','0'),(14605,32,37,1,'Master Simon Bolivar',5,23,'2014-01-17 00:00:00','08:55:00','2014-01-17','17:15:00',32,2,2,16,'2014/01/17 17:15:00 \r\n\r\nAndres informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2014-01-17 15:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014-01-17 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andres. ','2014-01-18 00:13:46','','0'),(14606,32,37,1,'Master Villa M.- Turbo',5,23,'2014-01-17 00:00:00','10:40:00','2014-01-17','12:05:00',90,11,2,23,'2014/01/17 12:30:00\r\n\r\nHarold informa que en la zona reestableciero el servicio de energia, nodos operativos. \r\n\r\n2014/01/17 12:00:00\r\n\r\nHarold informa que en la zona tienen problemas de fluido electrico pero van a ir a confirmar.\r\n\r\nSe le informa a Harold el inconveniente. ','2014-01-17 17:37:20','','0'),(14607,2,37,1,'Cellnode S. Clara',5,23,'2014-01-17 00:00:00','09:40:00','2014-01-17','14:03:00',24,11,2,27,'2014/01/17 14:05:00\r\n\r\nWelmer informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2014/01/17 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en estos momentos esta en otra zona, en las horas de la tarde lo estaria verificando.\r\n\r\nSe le informo a Welmer el inconveniente. ','2014-01-17 19:09:22','','0'),(14608,2,3,1,'Cellnode 6 Ciudad',5,23,'2014-01-16 00:00:00','22:45:00','2014-01-21','15:25:00',35,11,2,49,'2014/01/21 15:25:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que la fuente de poder del transeiver se encontraba averiada, enlace operativo.\r\n\r\n2014/01/21 15:05:00\r\n\r\nHenner informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2014-01-21 09:05:00\r\n\r\nGustavo informa que el personal técnico se estará desplazando en el transcurso del día a verificar el caso. \r\n\r\n2014/01/20 16:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que no les fue posible pasar a verificar el problema el dia de hoy, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/01/20 09:20:00\r\n\r\nHenner informa que los tecnicos pasaran en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014-01-19 15:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner para solicitarle un avance del caso\r\n\r\n2014-01-19 09:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner para solicitar un avance del caso \r\n\r\n2014/01/17 18:10:00\r\n\r\nHenner informa que no le fue posible pasar a verificar al tecnico el inconveniente, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/17 12:00:00\r\n\r\nGustavo informa que esta revizando el caso.\r\n\r\nSe le informo el inconveniente a Gustavo. ','2014-01-21 21:14:55','','0'),(14609,2,37,1,'RB Cll 3 OESTE Diag 51-79',5,20,'2014-01-17 00:00:00','12:00:00','2014-01-17','17:45:00',19,2,2,33,' 2014-01-17 17:45:00\r\n\r\nDonald informa que se presentaba falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefónicamente la afectación a Donald. ','2014-01-17 23:15:02','','0'),(14610,2,20,1,'Multiples WDS Caido',5,20,'2014-01-17 00:00:00','12:05:00','2014-01-17','17:15:00',10,3,2,53,'2014-01-17 17:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se empalma nuevamente la fibra y se supera la afectación.\r\n\r\n2014-01-17 14:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se presenta un corte de fibra en la zona la cual el personal técnico ya se encuentra realizando los empalmes nuevamente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Brayner de los multiples WDS caidos(WDS Union Victoria,WDS Union Victoria R1, WDS Union Victoria R2, WDS Union Victoria Nuevo, WDS Porvenir y WDS Ciudadela\r\nWDS Rocket) ','2014-01-17 22:48:23','','0'),(14611,2,67,1,'Cellnode Cra 26 # 67-05 Cuba',5,11,'2014-01-17 00:00:00','09:30:00','2014-01-22','14:35:00',1,2,2,5,'2014-01-22 14:35:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor proceder con el cierre de estos casos como cell nodes bajados no usuarios\"\r\n\r\n2014/01/22 09:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo sera retirado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-21 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo se estará desmontando de zona el día de mañana. \r\n\r\n2014/01/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/01/20 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico realizara la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-01-17 14:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Lunes, 20 de Enero, donde se determinara la afectacion de usuarios. De no haber ningun usuario el cual dependa de esta antena sera desmontada de zona.\r\n\r\n2014-01-17 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 26 # 67-05 Cuba por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-22 19:39:24','','0'),(14612,18,20,1,'SW Buena Vista',5,15,'2014-01-17 00:00:00','14:20:00','2014-01-17','16:35:00',11,11,2,29,'2014/01/17 16:35:00\r\n\r\nHenner informa que se presento una apertura de fibra en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Henner. ','2014-01-18 00:00:35','','0'),(14613,2,37,1,'Cellnode Cra 37 # 24a-10 Sesquicentenario ',5,10,'2014-01-17 00:00:00','15:10:00','2014-01-17','16:30:00',30,1,2,12,'2014/01/17 16:30:00\r\n\r\nHector informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nHector informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-01-18 00:05:14','','0'),(14614,2,37,1,'Cellnode Cra 25 # 20-29 Americas',5,20,'2014-01-17 00:00:00','10:50:00','2014-01-17','18:20:00',34,2,2,33,'2014/01/17 18:20:00\r\n\r\nDonaldo informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014-01-17 16:00:00\r\n\r\nDonald informa que en el momento la empresa de energía realiza modificaciones eléctricas en la zona, pendiente a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Donald. ','2014-01-18 00:11:47','','0'),(14615,29,96,1,'Gateway Cali2',5,15,'2014-01-17 00:00:00','18:55:00','2014-01-20','09:05:00',19,2,2,33,'2014-01-20 09:05:00\r\n\r\nLuisa informa que se reseteó y se configuro el gateway quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2014-01-19 08.40:00\r\n\r\nDonaldo informa que el Gateway se encuentra bloqueado, y el encargado del laboratorio realizara la verificacion el dia Lunes. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo informandole. ','2014-01-21 14:51:37','','0'),(14616,2,37,1,'RB Cantarrana',5,15,'2014-01-17 00:00:00','18:35:00','2014-01-17','21:10:00',54,1,2,1,'2014-01-17 21:10:00\r\n\r\nCamilo informa que no se alcanzo a realizar la verificacion del caos por tal motivo se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2014-01-19 14:20:24','','0'),(14617,2,37,1,'Cellnode Cra 37 # 22-60',5,15,'2014-01-17 00:00:00','21:10:00','2014-01-17','21:50:00',32,2,2,16,'2014-01-17 21:50:00 \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico no alcanzo a relizar la verificacion del caso, por tal motivo se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-01-19 13:39:14','','0'),(14618,31,20,1,'ONU Camilo Torres',5,10,'2014-01-18 00:00:00','14:30:00','2014-01-19','10:30:00',5,2,2,45,'2014-01-19 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo el remplazo de la fibra optica que fue hurtada, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n Se informa a Oswaldo el inconveniente, quien indica que al parecer se robaron un tramo de fibra optica en el sector, el personal tecnico trabaja en la solucion, ','2014-01-19 15:35:02','','0'),(15300,32,37,1,'Master 172.168.0.12, Master 172.168.0.18 ',5,10,'2014-03-11 00:00:00','16:55:00','2014-03-11','21:00:00',69,1,2,18,'2014-03-11 21:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el dia de mñana ya que en el momento llueve en el sector ','2014-03-12 02:25:21','','0'),(14619,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,10,'2014-01-19 00:00:00','08:00:00','2014-01-19','13:30:00',10,3,2,53,'2014-01-20 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014-01-19 12.00:00\r\n\r\nBrayner informa que se continua trabajando en el empalme de la fibra optica que comprende el WDS de Calle Nueva, WDS Isla Dorada y WDS Mercado, por tanto este caso quedara pendiente para el dia mañana\r\n\r\n2014-01-19 09:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole un avance para el caso\r\n\r\n Se informa a Brayner el inconveniente ','2014-01-20 18:20:49','','0'),(14620,2,20,1,'WDS Calle Nueva',5,10,'2014-01-19 00:00:00','08:00:00','2014-01-19','15:15:00',10,3,2,53,'2014-01-19 15:15:00\r\n\r\nBrayner informa que se realiza la fusion de la fibra optica que afectaba este WDS, nodo operativo \r\n\r\n2014-01-19 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se continua trabajando en el empalme de la fibra optica que comprende el WDS de Calle Nueva, WDS Isla Dorada y WDS Mercado. \r\n\r\n2014-01-19 09:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Brayner solicitandole un avance para el caso\r\n\r\n Se informa a Brayner el inconveniente ','2014-01-19 20:19:16','','0'),(14621,32,78,1,'Master Calle 26 # 33-04 ',5,10,'2014-01-17 00:00:00','15:30:00','2014-02-26','14:15:00',7,2,2,45,'2014/02/26 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que \"el master esta quemado, no se reemplazara hasta nueva orden, no usuarios.\"\r\n\r\n 2014/02/26 13:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué Jarby nos confirme si los equipos se bajaran de zona por no usuarios ó se montaran nueva mente en el sector.\r\n\r\n2014/02/25 21:30:00\r\n\r\nJarby informa qué continua en la revision de dichos master. \r\n\r\n2014/02/25 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continua en la revision de dichos master.\r\n\r\n2014/02/24 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que estan siendo revisados para determinar si es necesario su cambio.\r\n\r\n 2014/02/24 12:00:00\r\n\r\nJarby informa\r\n\"hoy se revizaran los master y se determinara su cambio\"\r\n\r\n2014/02/22 18:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que la revision se culminara el dia Lunes. \r\n\r\n2014/02/22 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué los master ya llegaron a la ciudad y en el momento se encuentran en revision.\r\n\r\n2014/02/20 18:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué los equipos lleguen a la ciudad para verificar dicho inconveniente. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2014/02/20 19:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué los equipos lleguen a la ciudad para verificar dicho inconveniente. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2014/02/20 14:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué los equipos lleguen a la ciudad para verificar dicho inconveniente. \r\n\r\n2014/02/19 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no han llegado los master a la ciudad. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/18 18:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué los equipos lleguen a la ciudad para verificar dicho inconveniente.\r\n\r\n2014/02/18 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel bajo los equipos de zona para ser enviados a la Ciudad de Pereira. Estamos a la espera de qué dichos equipos lleguen.\r\n\r\n2014/02/17 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel bajo los equipos de zona para ser enviados a la Ciudad de Pereira. Estamos a la espera de qué dichos equipos sean enviados. Pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2014/02/15 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel bajo los equipos de zona para ser enviados a la Ciudad de Pereira. Estamos a la espera de qué dichos equipos sean enviados. Pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/02/14 09:30:00\r\n\r\nJarby Dice:\r\n\"el caso esta pendiente por el envio de los master para revision en pereira a fin de determinar cual es el inconveniente, ya que esta descartado daños en las fibras\" \r\n\r\n2014/02/11 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos seran reemplazados el día Viernes, 14 de Febrero.\r\n\r\n2014/02/10 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué Cesar Torres se desplazo hasta el sector pero no encontro ninguna anomalia en la medicion de la fibra. El día de mañana Ariel se estara desplazando a verificar el Master.\r\n\r\n 2014/02/10 10:00:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el día Martes, 11 de Febrero alparecer es un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n \r\n2014/02/06 13:00:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el día Lunes, 10 de Febrero alparecer es un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n2014/02/04 09:30:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el día Jueves, 06 de Febrero alparecer es un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n2014/02/03 13:50:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el día Martes, 04 de Febrero alparecer es un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n2014/01/31 15:05:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el día Lunes, 03 de Febrero alparecer es un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n2014/01/31 08:45:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra en el transcurso del dia puesto que parece ser un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n 2014/01/29 16:25:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el dia de Jueves (30) ó Viernes (31) puesto que parece ser un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n \r\n2014/01/28 09:00:00\r\n\r\nJarby dice: \" se estara realizando una revision de la fibra el dia de mañana, puesto que parece ser un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuraio\"\r\n\r\n 2014/01/27 12:00:00\r\n\r\nJarby dice: \" se estara realizando una revision de la fibra el dia de mañana, puesto que parece ser un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuraio\"\r\n\r\n 2014/01/26 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-01-25 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el personal tecnico se encuentra en actividades de integracion\r\n\r\n2014/01/24 21:00:00 \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014-01-24 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día, ya que el personal técnico se encuentra ejecutando servicios a los Usuarios. \r\n\r\n2014/01/23 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que mañana en el transcurso del dia se estaria nstalando el dispositivo. \r\n\r\n2014/01/23 11:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG Ya fué despachado para Manizales, El equipo estara llegando en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/01/23 10:00:00\r\n\r\nCentro de Gestion configura RG y se despacha para Manizales.\r\n\r\n2014-01-23 08:05:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso de la mañana se estará enviando el RG para reemplazar el Transeiver. \r\n\r\n2014/01/22 15:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana se estara enviando un RG para reemplazar el Transeiver y así superar el inconveniente.\r\n\r\n2014-01-21 12:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"El transeiver tipo A que alimenta el master esta quemado, en el momento no hay transeiver para reemplazarlo, no hay afectacion de usuarios, puesto que esa zona cuenta con cero conectados.\"\r\n\r\n2014-01-21 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estará gestionando una pronta solucion del del caso con Ariel, e indica que no hay afectación de usuarios. \r\n\r\n2014/01/20 10:40:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia debera cambiar un tramo de cableado electrico debido a qué se encuentra quemado y el master depende de ese sector afectado. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2014-01-19 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia presenta una afectacion de fluido electrico en el sector, donde esta ubicado el master, aun no se tiene estimada la fecha y hora de la posible solucion\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2014-02-26 19:23:02','','0'),(14622,2,37,1,'Cellnode Cra 1a7 # 72-69\r\n',5,10,'2014-01-19 00:00:00','09:10:00','2014-01-19','11:25:00',19,2,2,49,'2014-01-19 11:25:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Donaldo solictando un avance para el caso ','2014-01-19 17:11:33','','0'),(14624,2,37,1,'Cellnode Las Mercedes, Cellnode La Esmeralda',5,10,'2014-01-18 00:00:00','13:30:00','2014-01-20','11:15:00',41,3,2,9,'2014-01-20 11:15:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodos operativos.\r\n \r\n2014-01-19 14:00:00\r\n\r\nJorge informa que al parecer se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Jorge el inconveniente ','2014-01-20 17:43:25','','0'),(14625,2,37,1,'Cellnode Parque I',5,10,'2014-01-19 00:00:00','12:15:00','2014-01-21','09:30:00',24,11,2,27,'2014/01/21 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2014-01-21 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014/01/20 16:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que no les fue posible pasar a verificar el problema el dia de hoy, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/01/20 09:10:00\r\n\r\nWelmer informa que pasara a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe informa a Welmer el inconveniente, indica que el caso se revisara el dia mañana ','2014-01-21 14:43:44','','0'),(14629,2,3,1,'RB Represa Diag Turin La Popa',5,20,'2014-01-20 00:00:00','02:05:00','2014-01-20','10:10:00',1,2,2,5,'2014-01-20 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplaza la fuente de poder a la RB el cual se encontraba quemada, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby e indica que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-01-20 15:16:15','','0'),(14626,27,69,1,'Equipo de Monitoreo LogMeIn Valle',5,11,'2014-01-20 00:00:00','06:00:00','2014-01-20','09:20:00',32,2,2,50,'2014-01-20 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué soluciono el inconveniente qué se presentaba con el equipo de monitoreo superando el inconveniente. LogMeIn Operativo.\r\n\r\n2014/01/20 08:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo no quiere encender, en el momento se encuentra verificando la causa.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Valle por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-20 14:29:13','','0'),(14627,32,28,1,'Master Caimo Bosque',5,20,'2014-01-20 00:00:00','05:20:00','2014-01-20','10:00:00',8,2,2,5,'2014-01-20 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el transeiver se encontraba bloqueado.Se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Master a Jarby. ','2014-01-20 15:12:19','','0'),(14628,2,30,1,'Cellnode Mexico Lindo 2',5,20,'2014-01-20 00:00:00','02:05:00','2014-01-20','10:30:00',1,2,2,5,'2014-01-20 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby e indica que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-01-20 15:33:43','','0'),(14630,2,37,1,'Cellnode Campo Nuñez',5,20,'2014-01-19 00:00:00','09:35:00','2014-01-27','09:50:00',36,1,2,14,'2014/01/27 09:50:00\r\n\r\nCesar informa que el cellnode ya esta operativo debido ya que la señora de la cortecia lo tenia desconectado. \r\n\r\n2014/01/26 14:30:00\r\n\r\nNo se logra entablar de nuevo comunicacion ni dejar mensaje de voz a Cesar ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2014/01/25 17:30:00\r\n\r\nNo se logra entablar comunicacion ni dejar mensaje de voz a Cesar ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2014-01-25 13:40:00\r\n\r\nCesar informa que aun no se ha realizado el desmonte, pero en el momento e cellnode esta operativo, en el transcusro de la tarde el personal tecnico verificara si ya llego la dueña de la vivienda\r\n\r\n 2014-01-25 11:35:00\r\n\r\nCesar informa que el personal tecnico realizara el desmonte del cellnode en el transcurso de la tarde, y la reubicacion queda pedniente hasta que se logre conseguir un sitio.\r\n\r\n2014-01-23 10:15:00\r\n\r\nCesar informa que este cellnode sera reubicado el dia Sabado.\r\n\r\n2014-01-22 21:28:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-01-22 21:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso. Y Harvey informa que realizara comunicacin con Cesar para brindarnos un avance\r\n\r\n2014-01-22 12:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitandole un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-22 09:28:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-01-21 20:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014-01-21 17:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se comunicara con Cesar para suminstrarnos un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-21 16:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitandole un avance para el caso \r\n\r\n\r\n 2014-01-21 09:35:00\r\n\r\nCesar informa que no se a logrado verificar el cellnode ya que no se encuentra nadie en casa. \r\n\r\n2014-01-20 21:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-01-20 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-20 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-01-20 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitandole un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-20 09:50:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Cesar la afectación del cellnode. ','2014-01-27 14:52:09','','0'),(14631,2,30,1,'RB Cra2 #2-06 Av. 30 Noviembre',5,11,'2014-01-20 00:00:00','10:10:00','2014-01-20','11:10:00',83,2,2,5,'2014-01-20 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio y confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-01-20 10:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra2 #2-06 Av. 30 Noviembre por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-20 16:11:42','','0'),(14632,34,37,1,'Servidor Incognito ',5,10,'2014-01-20 00:00:00','10:40:00','2014-01-20','11:54:00',36,1,2,40,'2014-01-21 09:35:00\r\n\r\nCesar informa que se fue la energía y el servidor había quedado apagado, nodo operativo.\r\n\r\n2014-01-20 21:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n \r\n2014-01-20 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-01-20 15:30:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando una causa de cierre\r\n\r\n2014-01-20 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando una causa de cierre para el caso que se encuentra operativo desde las 11:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y Harvey informando el inconveniente ','2014-01-21 14:38:14','','0'),(14633,32,64,4,'Master Tangarife',5,11,'2014-01-20 00:00:00','10:45:00','2014-01-20','12:10:00',62,2,2,5,'2014-01-20 12:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza master sin ningun contratiempo. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Tangarife por fuera, Jarby informa qué se esta reemplazando el equipo. ','2014-01-20 18:11:30','','0'),(14634,32,37,1,'Master Los Almendros',5,20,'2014-01-20 00:00:00','11:50:00','2014-01-21','12:30:00',19,2,2,33,'2014-01-21 12:30:00\r\n\r\nDonald informa que el máster se encontraba aislado del fluido eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2014-01-21 09:00:00\r\n\r\nDonald informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2014/01/20 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n Se le informa la afectación del master a Donald e indica que estará confirmando para la verificación del nodo. ','2014-01-21 18:16:52','','0'),(14635,2,37,1,'Cellnode Santa Clara',5,15,'2014-01-20 00:00:00','10:50:00','2014-01-20','15:40:00',24,11,2,27,'2014/01/20 15:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2014-01-20 21:08:35','','0'),(14636,32,37,1,'Master Laureles Cll 49',5,20,'2014-01-20 00:00:00','12:07:00','2014-01-22','14:45:00',19,2,2,33,'2014/01/22 15:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que en el sector se encontraba la empresa de energia trabajando, nodos operativos.\r\n\r\n 2014-01-22 11:00:00\r\n\r\nDonald informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2014-01-21 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-01-21 13:35:00\r\n\r\nDonald informa que el personal técnico de fibra estará pasando a verificar el enlace en el transcurso de la tarde, ya que al parecer se trata de un corte de fibra.\r\n\r\n2014-01-21 09:00:00\r\n\r\nDonald informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2014/01/20 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación del master a Donald e indica que estará confirmando para la verificación del nodo. ','2014-01-22 20:42:41','','0'),(14637,2,30,1,'Cellnode Surinama ',5,10,'2014-01-20 00:00:00','13:30:00','2014-01-20','16:50:00',60,1,2,1,'2014-01-20 16:50:00\r\n\r\nOmar Corredor tecnico encargado hasta el dia viernes que llegue Camilo de vacaciones informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-01-20 15.35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2014-01-20 22:11:04','','0'),(14638,2,3,1,'WDS Guacari Ri,Central R2',5,23,'2014-01-20 00:00:00','14:20:00','2014-01-22','09:50:00',66,3,2,50,'2014-01-22 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que el power supley de la Rb se encontraba quemado, nodos operativos.\r\n\r\n2014/01/21 20:40:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para mañana. \r\n\r\n2014-01-21 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que el técnico se estará desplazando en el transcurso del día a darle solución al caso. \r\n\r\n2014/01/20 21:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informo a Andres del inconveniente. ','2014-01-22 16:09:05','','0'),(14639,1,37,1,'RG Filandia',5,11,'2014-01-20 00:00:00','15:45:00','2014-01-20','19:55:00',59,2,2,5,'2014/01/20 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos un problema de fluido electrico en la zona. nodos operativos.\r\n\r\n 2014/01/20 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-21 02:48:15','','0'),(14640,1,54,1,'RG Prado II',5,11,'2014-01-20 00:00:00','15:45:00','2014-01-20','19:54:00',9,2,2,41,'2014-01-21 07:45:00\r\n\r\nRower informa que se presentaba problema con la vlan de monitoreo, se configura nuevamente y se supera la afectación, nodo operativo.\r\n\r\n2014/01/20 21:00:00\r\n\r\nSube el RG se le informa a Jarby y el dice que mañana nos estaria regalando una causa de cierre del caso.\r\n\r\n2014/01/20 17:00:00\r\n\r\nSe llamo a MC a verificar el caso con ellos, llegando a la respuesta de que el problema lo teniamos nosotros en la WAN segun el compañero de MC Andres Hernandez. (el RG no esta operativo solo por la Vlan 76)\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Prado II por fuera, Se le reporto a Rower. ','2014-01-21 12:50:28','','0'),(14641,2,20,1,'Nodo San Carlos',5,15,'2014-01-20 00:00:00','15:55:00','2014-01-22','11:30:00',25,11,2,23,'2014/01/22 11:30:00\r\n\r\nHarold informa que se soluciono la apertura de fibra en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2014-01-22 08:55:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento el personal tecnico de fibra trabaja en la solucion del caso ya que se trata de un daño de fibra. \r\n\r\n2014/01/21 16:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que la fuene de poder del Transeiver se encuentra mala, los tecnicos trabajan en encontrar una para darle solucion al problema. \r\n\r\n2014-01-21 15:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se comunicara con el administrador de la ciudad para poder confirmarnos el avance.\r\n\r\n2014-01-21 09:05:00\r\n\r\nHarold informa que estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día, igualmente se le comunica a Gustavo la cual indica que estará gestionando la pronta solución del caso. \r\n\r\nEl señor Gustavo informa que al parecer se presenta un problema de fluido eléctrico en el sector, de no solucionarse el dia de hoy quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-22 19:10:59','','0'),(14642,2,67,1,'Cellnode 6N#43A-07',5,23,'2014-01-20 00:00:00','10:45:00','2014-01-24','13:00:00',19,3,2,33,'2014-01-24 13:00:00\r\n\r\nDonald informa que el cellnode ya fue bajado de zona por que ya no dependían usuarios del mismo.\r\n\r\n2014-01-24 11:52:00\r\n\r\nDonald informa que tan pronto termine de realizar trabajos de campo en Ciudad Del Campo, nos estará enviando el correo para el cierre del caso ya que el cellnode fue retirado de zona. \r\n\r\n2014/01/23 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donaldo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014-01-23 11:20:00\r\n\r\nDonald informa que el cellnode ya fue bajado de zona, indica que nos estará enviando el correo en el transcurso del día para darle cierre al caso. \r\n\r\n2014-01-22 22:00:00\r\n\r\nDonald informa que esta a la espera de que le informen de que si realmente el cellnode lo desmontaron el dia de hoy, y mañana ya nos estaria enviando el correo para quitarlo del monitoreo.\r\n\r\n2014-01-22 11:00:00\r\n\r\nDonald informa que este cellnode sera desmontado de zona en el transcurso del día de hoy. \r\n\r\n2014-01-21 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-01-21 13:35:00\r\n\r\nDonald informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-01-21 09:00:00\r\n\r\nDonald informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2014/01/20 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Donaldo solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Donaldo del inconveniente ','2014-01-24 18:11:58','','0'),(14643,2,20,1,'Cellnode Comercio',5,23,'2014-01-20 00:00:00','18:00:00','2014-01-21','20:40:00',10,3,2,53,'2014/01/21 20:40:00\r\n\r\nBrayner informa que el problema que teniamos en el cellnode era de una ruptura de fibra y de la linea de vista la tenia perdida, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-01-21 10:30:00\r\n\r\nBrayner informa que aun se continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informandole del caso. ','2014-01-22 02:22:07','','0'),(14644,32,27,1,'Master Caimo Bosque',5,20,'2014-01-21 00:00:00','05:50:00','2014-01-21','10:10:00',83,2,2,5,'2014-01-21 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazo el transeiver debido a qué estaba presentando continuos inconvenientes.Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectación del master. ','2014-01-21 15:19:12','','0'),(14645,2,37,1,'Cellnode Cra 3 # 6-01',5,11,'2014-01-20 00:00:00','15:45:00','2014-01-21','10:05:00',59,2,2,5,'2014-01-21 10:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso debido a qué se encuentran atendiendo otros daños. Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-20 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 3 # 6-01 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-21 15:14:44','','0'),(14646,2,37,1,'Cellnode Cra 4 # 4-03',5,11,'2014-01-20 00:00:00','15:45:00','2014-01-21','10:05:00',59,2,2,5,' 2014-01-21 10:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso debido a qué se encuentran atendiendo otros daños. Se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-20 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 4 # 4-03 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-21 15:16:43','','0'),(14647,27,81,1,'Equipo Monitoreo Cartagena',5,15,'2014-01-20 00:00:00','09:00:00','2014-02-11','09:00:00',2,11,2,29,'2014/02/11 09:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por orden del Ingeniero German Hernandez, el equipo se reemplazo por uno nuevo se instalo el Nagios se agregaron los nodos, equipo operativo. \r\n\r\n2014/02/11 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/02/10 08:30:00\r\n\r\nEn el momento se agrega el master de la ciudad al equipo de monitoreo, se esta a la espera de la confirmacion por parte de Henner si bajaran o dajaran los cellnodes montados ya que en el momento estos no cuentan con usuarios.\r\n\r\n2014/02/09 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Henner solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/02/09 10:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/02/08 19:10:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo de monitoreo caido, Se le deja mensaje de voz a Henner informando. \r\n\r\n2014-02-08 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2017/02/07 16:40:00\r\n\r\nEn el momento se conecta el equipo de monitoreo al RG router por el Lan 5 quedando operativo, la ip del equipo es la 190.90.17.197, se inicia con el monetaje de los equipos de la cabecera, en el momento se pide a Henner sea enviada la topologia de los cellnodes y los master de la ciudad.\r\n\r\n2014/02/07 08:30:00\r\n\r\nHenner informa qué en el momento empezara a realizar la topologia de la ciudad. En el instante estamos a la espera de dicha Topologia para agregarla al monitoreo.\r\n\r\n\r\n2014/02/06 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo acaba de llegar a Cartagena, estamos a la espera de hacerle las configuraciones pertinentes por medio de team viewer, Henner informa que mañana desde las 8 de la mañana estara disponible para realizar las configuraciones.\r\n\r\n2014/02/06 16:30:00\r\n\r\nHenner informa que el equipo fue enviado el dia de hoy con la administracion de la ciudad de Cartagena, llegara en el transcurso de la tarde y se instalara hoy mismo o el dia de mañana.\r\n\r\n2014/02/06 08:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/05 16:40:00\r\n\r\nHenner informa que ya verifico y el equipo no presentaba ningun problema, el tecnico se llevara el equipo nuevamente para la ciudad de Cartagena y lo instalara el dia de mañana. \r\n\r\n2014/02/05 14:20:00\r\n\r\nHenner informa que no le fue posibel ingresar al equipo por consola al tecnico de la ciudad, el tecnico tendra que asistir a una capacitacion en Barranquilla, por tal motivo llevara el equipo nuevamente a la ciudad de Barranquilla. \r\n\r\n2014/02/05 09:05:00\r\n\r\nHenner informa qué el equipo ya se encuentra en la ciudad. Ya se encuentran instalandolo.\r\n\r\n2014/02/04 21:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el dia de mañana estaran verificando si realmente llego hoy el equipo y para comenzar su instalacion.\r\n\r\n 2014/02/04 15:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el equipo de monitoreo no ha llegado a la ciudad, informa que segun el almacenista de Barranquilla informa el equipo llegara el dia de hoy antes de las 18:00 y sera instalado el dia de mañana. \r\n\r\n2014/02/04 09:20:00\r\n\r\nHenner informa qué en el transcurso del día estara llegando el equipo a la ciudad de Cartagena. El equipo fué despachado por la transportadora Envia. En unos minutos nos confirmara el numero de guia.\r\n\r\n2014/02/03 08:30:00\r\n\r\nHenner informa qué en este momento esta siendo despachado el equipo para la ciudad de Cartagena. Estara llegando a la ciudad el día de mañana en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/01 13:50:00\r\n\r\nHenner informa que el equipo de monitoreo sera enviado el dia lunes a la ciudad de Cartagena, el dia de hoy se le configuro la IP 190.90.17.197.\r\n\r\n2014/01/31 17:50:00\r\n\r\nEn el momento Henner informa que se instalo el SO en el equipo, se realiza la instalacion del Nagios por parte del Centro de Gestion, en el momento queda pendiente por agregar los nodos, Henner informa que realizara esta accion el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/31 13:00:00\r\n\r\nHenner informa que tuvo que volver a instalar el SO del equipo por que habia pasado un problema de configuracion, en estos momentos estamos tratando de instalas el programa Nagios 3 por la red. \r\n\r\n2014/01/30 17:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/01/30 13:00:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento le estan terminando de hacer las configuraciones a la tarjeta. \r\n\r\n2014/01/29 15:50:00\r\n\r\nHenner informa que ya se instalo el SO en el servidor, el Ingeniero German Hernandez ya instalo el Nagios, se esta a la espera de la consecucion de una tarjeta de red adicional para el equipo la cual se comprara e instalara el dia de mañana.\r\n\r\n2014/01/29 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voza Henner pidiendole un avance del caso. \r\n\r\n2014/01/28 16:30:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento se esta realizando la instalacion del Ubuntu Server en un equipo nuevo, la instalacion de los demas programas se realizaran en el transcurso de la tarde o el dia de mañana en la mañana. \r\n\r\n2014/01/28 13:00:00\r\n\r\nHenner informa que el Ingeniero German Hernandez se dirigira hacia las oficinas de la costa Norte y que ahi acordaran que se debera hacer con el caso. \r\n\r\n2014/01/27 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/01/27 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/01/27 12:00:00\r\n\r\nHenner informa que le devolvamos la llamada hasta las 15:00:00 para poder hablar con la señora Lucy Molano.\r\n\r\n2014/01/23 16:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con la señora Lucy Molano infoma que se debera cambiar el equipo, para la instalacion del sistema operativo y los programas es necesario que Henner o William se encuentren en la oficina, en el momento ellos se encuentra realizando trabajos de campo, por tal motivo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 27 o Martes 28 de Enero.\r\n\r\n2014-01-23 09:05:00\r\n\r\nHenner informa que en el transcurso del día estará confirmando avances con respecto a la reparación del equipo. \r\n\r\n2014/01/22 16:30:00\r\n\r\nHenner informa que el dia de hoy no pudo estar en la oficina para verificar el problema, por tal motivo el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-01-22 08:55:00\r\n\r\nLa Señora Lucy Molano informa que el equipo ya esta en Barranquilla, se le informa a Henner la cual indica que nos estara confirmando cuando se valla a instalar el Server Linux ya que en el momento va a estar realizando trabajos en campo.\r\n\r\n2014/01/21 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rodolfo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/01/21 10:15:00\r\n\r\nRodolfo informa que la transportadora pasara a recoger el equipo en horas de la tarde para ser enviado a la ciudad de Barranquilla.\r\n\r\n2014/01/20 16:30:00\r\n\r\nRodolfo informa que el equipo sera enviado a Barranquilla el dia de mañana.\r\n\r\nEn comunicacion con Rodolfo de Cartagena informa que el equipo se daño, por tal motivo debera ser enviado a la ciudad de Barranquilla para su verificacion. ','2014-02-11 14:17:38','','0'),(14648,32,37,1,'Master CLL101-CRA28-ESQ',5,20,'2014-01-21 00:00:00','13:45:00','2014-01-22','14:45:00',19,2,2,33,'2014/01/22 15:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que en el sector se encontraba la empresa de energia trabajando, nodos operativos.\r\n\r\n 2014-01-22 11:00:00\r\n\r\nDonald informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2014-01-21 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Donaldo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Donal informando la afectación. ','2014-01-22 20:42:20','','0'),(14649,32,83,1,'Master Colinas del Cafe Piscina',5,11,'2014-01-21 00:00:00','12:35:00','2014-01-21','16:40:00',7,2,2,5,'2014-01-21 16:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el master se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Colinas del Cafe Piscina por fuera, Se le reporto a Jarby y Ariel e informa qué verificara el caso ','2014-01-21 21:54:52','','0'),(14650,32,78,1,'Master Cs 74 Caimalito B. Nuevo',5,11,'2014-01-21 00:00:00','09:00:00','2014-01-21','15:00:00',62,2,2,5,' 2014-01-21 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el equipo sin ningun inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nJarby informa qué se debera realizar el cambio del master debido a qué se estan presentando problemas con el equipo ','2014-01-21 20:39:29','','0'),(14651,18,37,1,'SW Sabana Larga',5,15,'2014-01-21 00:00:00','15:50:00','2014-01-21','17:37:00',35,11,2,49,'2014/01/21 17:40:00\r\n\r\nGustavo informa que teniamos un problema de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2014-01-21 22:39:43','','0'),(14652,1,37,1,'RG Mangos',5,11,'2014-01-21 00:00:00','16:45:00','2014-01-21','20:33:00',6,2,2,5,'2014/01/21 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2014-01-21 19:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n 2014-01-21 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Mangos por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-22 02:35:14','','0'),(14653,1,37,1,'RG Verdum',5,11,'2014-01-21 00:00:00','19:00:00','2014-01-21','20:33:00',6,2,2,5,'2014/01/21 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo. \r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Verdum por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué al parecer se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n ','2014-01-22 02:37:11','','0'),(14654,2,37,1,'Cellnode Cll 66 # 41-07 Colinas',5,11,'2014-01-21 00:00:00','18:10:00','2014-01-21','21:48:00',91,2,2,5,'2014/01/21 21:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cll 66 # 41-07 Colinas por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-01-22 02:53:59','','0'),(14655,2,37,1,'Cellnode Cra 9B Cll 56 ',5,11,'2014-01-21 00:00:00','19:00:00','2014-01-21','20:40:00',7,2,2,5,'2014/01/21 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 9B Cll 56 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-01-22 02:44:06','','0'),(14656,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Valle',5,11,'2014-01-21 00:00:00','18:00:00','2014-01-23','06:00:00',32,2,2,50,'2014-01-23 06:00:00\r\n\r\nAndres informa que se realiza la reparación de los sectores defectuosos del disco duro y se supera nuevamente la afectación, e indica que \r\nel equipo opera hasta el momento en perfectas condiciones.\r\n\r\n\r\n2014-01-22 08:35:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo aun no quiso arrancar por problemas de disco duro, indica que se estara gestionando para conseguir otro y por lo tanto el caso queda pendiente ya que va a esta realizando trabajos en campo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Valle por fuera, Andrés informa qué el Disco duro del equipo esta presentando inconvenientes, en el instante se dejara reparando debido a qué tiene sectores defectuosos. ','2014-01-23 13:57:41','','0'),(14657,2,19,1,'Cellnode Benjamin Placa-Nogal',5,23,'2014-01-21 00:00:00','16:25:00','2014-01-22','14:45:00',48,3,2,47,'2014/01/22 15:00:00\r\n\r\nJhony informa que el patch cord que teniamos en los cellnodes estaba quemados, nodos operativos. \r\n\r\n2014-01-22 11:10:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento trabaja en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jhony y el informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-22 20:40:57','','0'),(14658,1,37,1,'RG Los Mangos',5,20,'2014-01-22 00:00:00','06:52:00','2014-01-22','13:00:00',6,2,2,5,'2014-01-22 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se restablece el fluido electrico en el sector superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/01/22 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia suspendio el fluido electrico en el sector a causa de los daños qué se presentaron debido a las fuertes lluvias de ayer.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectacion del RG. ','2014-01-22 18:56:37','','0'),(14659,32,83,1,'Master Isabela',5,20,'2014-01-21 00:00:00','22:45:00','2014-01-22','10:00:00',8,2,2,5,'2014-01-22 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el master se encontraba bloqueado, Se reinicio y supero el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/01/22 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Jarby. ','2014-01-22 15:01:14','','0'),(14660,1,24,1,'RG Edificio la Esperanza',5,20,'2014-01-22 00:00:00','06:10:00','2014-01-22','17:55:00',16,2,2,5,'2014/01/22 17:56:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo el RG que estaba quemado en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014-01-22 12:40:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion de dicho Equipo, se envia RG hasta el municipio de montenegro.\r\n\r\n2014/01/22 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG Se quemo, en el momento se procede a realizar la configuracion de un equipo nuevo.\r\n\r\n2014/01/22 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Rg a Jarby. ','2014-01-22 22:56:42','','0'),(14661,2,67,1,'Cellnode Cll 66N #41-07 Colinas',5,20,'2014-01-21 00:00:00','21:58:00','2014-01-24','10:35:00',91,2,2,5,'2014-01-24 10:35:00\r\n\r\nPor Orden del Ingeniero Germán Hernandez se cierra el caso como Cellnode bajado no usuarios. \r\n\r\n2014-01-24 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode sera desmontado de zona en el transcurso de la tarde, ya que no dependen usuarios del mismo. \r\n\r\n2014/01/23 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento se estan presentando problemas de fluido eelctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso\r\n\r\n2014-01-23 08:05:00\r\n\r\nJarby informa que se estará pasando verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/22 21:10:00\r\n\r\nJarby comunica de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/22 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2014-01-24 15:38:32','','0'),(14662,32,95,1,'Master Colinas del Café Cancha',5,11,'2014-01-22 00:00:00','08:05:00','2014-01-22','16:40:00',6,2,2,5,'2014/01/22 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el ONU bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/01/22 08:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Colinas del Café Cancha por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-22 22:00:51','','0'),(14663,4,47,1,'WS Segmentacion Tulua',5,11,'2014-01-22 00:00:00','10:40:00','2014-01-22','10:53:00',32,2,2,50,'2014-01-22 10:53:00\r\n\r\nAndrès informa què se reinicia el WS Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Segmentacion Tulua por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se esta desplazando a verificar el caso.\r\n ','2014-01-22 16:40:26','','0'),(14664,32,37,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2014-01-22 00:00:00','11:40:00','2014-01-22','14:45:00',19,2,2,33,'2014/01/22 15:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que en el sector se encontraba la empresa de energia trabajando, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de los máster(M-LAURELES, M-LAURELES2, M-P-ALMENDROS, M-P-ALMENDROS2) a Donald e informa que el momento se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-01-22 20:38:18','','0'),(14665,2,37,1,'RB Cra 7A # Cll 43 San Felix',5,11,'2014-01-22 00:00:00','10:15:00','2014-01-22','14:50:00',5,2,2,5,'2014-01-22 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/01/22 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 7A # Cll 43 San Felix por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-22 20:14:56','','0'),(14666,2,23,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2014-01-22 00:00:00','13:00:00','2014-01-23','10:15:00',84,2,2,5,'2014-01-23 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el SW qué alimenta la RB el cual se encontraba quemado, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-01-23 08:05:00\r\n\r\nJarby informa que estará pasando a verificar el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/01/22 21:10:00\r\n\r\nJarby comunica de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/22 13:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-23 15:38:03','','0'),(14667,2,37,1,'Cellnode Mz G Cs 6 Los Reyes',5,11,'2014-01-22 00:00:00','14:00:00','2014-01-22','14:50:00',5,2,2,5,'2014-01-22 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/01/22 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz G Cs 6 Los Reyes por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-22 20:15:16','','0'),(14668,2,30,1,'RB Mz S Cs 9 La Huerta',5,11,'2014-01-22 00:00:00','13:00:00','2014-01-22','15:03:00',13,2,2,5,'2014-01-22 15:03:00\r\n\r\nJarby informa qué ña RB Se encontraba bloqueada, se reinicio y confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/01/22 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz S Cs 9 La Huerta por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-22 20:08:23','','0'),(14669,16,37,1,'SM Canopy Balcones de Pinares',5,11,'2014-01-22 00:00:00','14:40:00','2014-01-22','16:15:00',1,2,2,5,'2014/01/22 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/01/22 15:25:00\r\n\r\nJarby informa qué pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Canopy Balcones de Pinares por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-23 01:11:10','','0'),(14670,2,37,1,'Cellnode Cespedes',5,11,'2014-01-22 00:00:00','15:30:00','2014-01-23','10:30:00',32,2,2,16,'2014-01-23 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energia, Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-01-23 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento el personal técnico se desplaza a verificar el caso. \r\n\r\n2014/01/22 21:10:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Andres y Jarby comunica de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cespedes por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Andrés y se le reporto a Jarby ','2014-01-23 15:30:05','','0'),(16497,18,20,1,'Switch San Luis',5,18,'2014-06-04 00:00:00','07:00:00','2014-06-04','12:00:00',35,11,2,49,'2014-06-04 13:52:00 \r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos daño en la fibra, se realizan trabajos de empalme y sistema queda operativo\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw al señor Gustavo. ','2014-06-04 18:54:02','','0'),(16498,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2014-06-04 00:00:00','06:48:00','2014-06-04','10:40:00',89,11,2,26,'2014/06/04 11:30:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos atenuacion de fibra entre planeta rica y monteria, se realizan los trabajos pertinentes y el enlace queda operativo. \r\n\r\n\r\n Se le informa de la afectación del Sw a Deivis y Luis. ','2014-06-04 16:30:33','','0'),(14671,2,37,1,'WDS Batallon ',5,23,'2014-01-22 00:00:00','20:10:00','2014-01-23','09:00:00',10,3,2,53,'2014-01-23 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que los nodos se encontraban aislado del fluido eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Brayner y el comunica que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-23 15:11:36','','0'),(14672,2,30,1,'Cellnode San Vicente',5,23,'2014-01-22 00:00:00','17:40:00','2014-01-23','17:20:00',48,3,2,47,' 2014/01/23 17:25:00\r\n\r\nJhony informa que la tarjeta de 5.8 estaba bloqueada, nodos operativos. \r\n\r\n2014-01-23 13:44:00\r\n\r\nJhony informa que estará pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-01-23 10:20:00\r\n\r\nJhony informa que estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jhony y el responde de que quedara pendiente para mañana. ','2014-01-23 22:24:28','','0'),(14673,32,37,1,'Master Col-Cancha',5,23,'2014-01-22 00:00:00','20:25:00','2014-01-23','12:40:00',7,2,2,5,' 2014-01-23 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se modifica la fase del cual depende el master; ya qué el poste en el cual se encuentra el equipo esta muy energizado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-23 08:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el dice de que quedara para el dia de mañana. ','2014-01-23 17:39:21','','0'),(14674,18,37,1,'SW-2-P-Colon',5,23,'2014-01-22 00:00:00','20:40:00','2014-01-23','06:05:00',24,11,2,27,'2014-01-23 08:45:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del inconveniente y el informa de que quedara para el dia de mañana. ','2014-01-23 13:48:20','','0'),(14675,18,37,1,'SW-4-Santana',5,23,'2014-01-22 00:00:00','20:40:00','2014-01-23','06:05:00',24,11,2,27,'2014-01-23 08:45:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del inconveniente y el informa de que quedara para el dia de mañana.\r\n ','2014-01-23 13:47:47','','0'),(14676,2,37,1,'Cellnode V.S.Cruz 1-2',5,23,'2014-01-22 00:00:00','20:40:00','2014-01-23','06:05:00',24,11,2,27,'2014-01-23 08:45:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del inconveniente y el informa de que quedara para el día de mañana.\r\n ','2014-01-23 13:49:54','','0'),(14677,2,23,1,'WDS Riosucio',5,20,'2014-01-23 00:00:00','06:45:00','2014-01-23','20:30:00',81,2,2,5,'2014-01-23 20:40:00\r\n\r\nJarby informa de que teniamos el switch dañado y que Ariel lo reemplazo y quedo operativa la zona. \r\n\r\n 2014/01/23 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectación del WDS. ','2014-01-24 01:52:14','','0'),(14678,32,37,1,'Master Av Los Estudiantes',5,20,'2014-01-23 00:00:00','09:40:00','2014-01-23','10:20:00',10,3,2,53,'2014-01-23 10:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se presentaba falla de energía en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Brayner. ','2014-01-23 17:29:44','','0'),(14679,18,23,1,'Switcheria Cra 13 y 14 Cll 11 y 12',5,15,'2014-01-23 00:00:00','11:40:00','2014-01-23','18:00:00',17,2,2,5,'2014-01-24 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza el cambio de 3 switches malos superando nuevamente el inconveniente.\r\n\r\n2014/01/23 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que mañana estarían revezando el caso. \r\n\r\nJarby informa que se presenta un problema con la switcheria del sector. ','2014-01-24 14:18:49','','0'),(14680,27,37,1,'Nagios Neiva',5,10,'2014-01-23 00:00:00','11:15:00','2014-01-23','14:30:00',36,1,2,14,'2014-01-23 14:30:00\r\n\r\nCesar informa que se realiza la verificacion de las conexiones de red del equipo, se confirma servicio, monitoreo operativo \r\n\r\n2014-01-23 12:20:00\r\n\r\nEn el momento el Nagios se encuentra operativo pero no se detecta link para la vlan sysmaster y Vl5, se le pide a Cesar verificar la conexion, indica que despues de las 14:00:00 revisara el inconveniente\r\n\r\nCesar informa que se estaba realizando una modicficacion en la oficina y el equipo debio ser apagado por un momento. ','2014-01-23 19:39:10','','0'),(14681,18,23,1,'Switcheria Cra 5 con cll 22, Cra 6 con Cll 22, Cra 7 con Cll 16 hasta la Cra 22 centro',5,20,'2014-01-23 00:00:00','09:55:00','2014-01-23','10:20:00',16,2,2,5,'2014/01/24 10:00:00\r\n\r\nFerney informa qué se reemplazaron 3 Switch el cual se encontraban quemados. Se confirma Servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/01/23 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que ya el caso esta OK pero no se cerrara todavia por que tenemos problemas con las velocidades, asi que se realizaran mas pruebas para detectar el nuevo problema.\r\n\r\n Se le informa la afectación de la Switcheria a Jarby. ','2014-01-24 15:36:23','','0'),(14682,1,20,1,'RG Centro Viejo Cll 30 # 28-55',5,20,'2014-01-23 00:00:00','06:50:00','2014-01-23','17:00:00',34,2,2,50,'2014/01/23 17:15:00 \r\n\r\nEn comunicacion con MC, el agente Andres Hernandez comunica que realmente tenian una apertura de fibra en la zona, los tecnicos procedieron a realizar los trabajos necesarios y ya se le pudo dar cierre al caso, nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2014/01/23 16:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC, el agente Andres Hernandez comunica que tienen un RG caido en el monitoreo, pero que con la informacion que les suministramos nosotros no seria el que ellos tienen en plataforma sin embargo van a mandar a los tecnicos a verificar. el numero del caso es 1605030.\r\n\r\n 2014-01-23 11:55:00\r\n\r\nEn comunicación con MC. el agente Wilnso Gutierrez informa que en el momento no presentan afectación alguna en la zona, por tanto Yulder informa que el Rg fue bajado de Zona para llevarlo a la oficina de MC para que este sea revisado.\r\n\r\n2014-01-23 09:20:00\r\n\r\nAndres que Yulder se desplazo a verificar el inconveniente\r\ny el RG presenta recalentamiento, se realizo la medición de voltaje del adaptador y se encuentra en óptimas condiciones, no obstante no se a podido verificar si hay problemas de F.O ya que se requiere\r\ncomunicación con MC.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Andres. ','2014-01-24 01:59:17','','0'),(16496,4,37,1,'WS Ibague',5,20,'2014-06-04 00:00:00','02:35:00','2014-06-04','08:15:00',12,1,2,18,'2014-06-04 08:15:00\r\n\r\nJohn informa que anoche se presento una tormenta eléctrica la cual ocasiono el apagón por lo tanto el WS se encontraba apagado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-06-04 07:55:00\r\n\r\nJohn informa que tan pronto este en la oficina nos colabora verificando el equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon Linares informando la afectación. ','2014-06-04 13:31:34','','0'),(14683,4,47,1,'WS Santa Marta',5,11,'2014-01-23 00:00:00','12:49:00','2014-01-23','12:58:00',24,11,2,27,'2014-01-23 12:58:00\r\n\r\nWelmer informa qué el equipo se encontraba apagado. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenenos el WS Santa Marta por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué se presento un bajon de energia y se dispone a verificar el equipo. ','2014-01-23 17:58:37','','0'),(14684,2,37,1,'Cellnode Aula Virtual 2 PTF, Ofc DAS',5,20,'2014-01-23 00:00:00','12:00:00','2014-01-24','10:00:00',10,3,2,53,'2014-01-24 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que los nodos se encontraban bloqueados por problemas de fluido eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\n2014/01/23 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n Brayner informa que se estará pasando a desbloquear los cellnodes en el transcurso de la tarde, ya al restablecer el fluido eléctrico los nodos quedaron por fuera. ','2014-01-24 16:34:13','','0'),(14685,2,37,1,'RB Colinas',5,10,'2014-01-23 00:00:00','15:30:00','2014-01-23','17:30:00',60,1,2,1,'2014-01-23 17:30:00\r\n\r\nOmar informa que se presento una falla en la acometida electrica, se realiza la modificacion, enlaces operativos\r\n\r\nOmar Corredor informa que se enviara personal tecnico a la zona para que verifique el inconveniente ','2014-01-23 22:37:22','','0'),(14686,2,30,1,'Cellnode Obrero-Cruz',5,23,'2014-01-23 00:00:00','14:00:00','2014-01-23','17:20:00',48,3,2,47,' 2014/01/23 17:25:00\r\n\r\nJhony informa que la tarjeta de 5.8 estaba bloqueada, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Jhony. ','2014-01-23 22:23:54','','0'),(16495,27,37,1,'Nagios Ibague',5,20,'2014-06-04 00:00:00','02:35:00','2014-06-04','08:34:00',12,1,2,18,'2014-06-04 08:34:00\r\n\r\nJhon informa que el equipo se encontraba apagado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-06-04 07:55:00\r\n\r\nJohn informa que tan pronto este en la oficina nos colabora verificando el equipo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon Linares informando la afectación. ','2014-06-04 13:47:43','','0'),(14687,8,37,1,'DFL Valle',5,23,'2014-01-23 00:00:00','21:00:00','2014-01-24','08:00:00',32,2,2,50,'2014-01-24 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado por problemas de caída de tensión en la cabecera, indica que se reinicia y el equipo queda operativo nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente y el responde de que mañana a primera hora lo estaria verificando. ','2014-01-24 13:43:44','','0'),(14688,16,37,1,'SM Cll 32 #6-70',5,23,'2014-01-23 00:00:00','21:00:00','2014-01-24','05:20:00',1,2,2,5,'2014-01-24 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-01-24 14:12:14','','0'),(14689,18,0,1,'SW Buena Vista ',5,23,'2014-01-23 00:00:00','21:50:00','0000-00-00','00:00:00',11,11,2,26,'Se le deja mensaje de voz a Deivis informandole del caso.','2014-01-24 03:04:38','','0'),(14690,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2014-01-24 00:00:00','04:45:00','2014-01-24','09:45:00',89,11,2,49,'2014/01/24 09:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presento una apertura de fibra a 19300 metros en sentido Monteria - Planeta Rica, se fusiono la fibra por parte de los tecnicos de fibra, router operativo. \r\n\r\n2014-01-24 08:15:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que en el momento se presenta corte de fibra en la zona la cual el personal técnico ya se encuentra trabajando en la solución. \r\n\r\nSe le informa la afectación del router a Gustavo. ','2014-01-24 14:55:36','','0'),(14691,6,20,1,'Router De La Y',5,20,'2014-01-24 00:00:00','04:45:00','2014-01-24','09:45:00',11,11,2,49,'2014/01/24 09:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presento una apertura de fibra a 19300 metros en sentido Monteria - Planeta Rica, se fusiono la fibra por parte de los tecnicos de fibra, router operativo. \r\n\r\n2014-01-24 08:15:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que en el momento se presenta corte de fibra en la zona la cual el personal técnico ya se encuentra trabajando en la solución.\r\n\r\nSe le informa la afectación del router a Gustavo. ','2014-01-24 14:56:17','','0'),(14692,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 2 Santa Rita',5,11,'2014-01-24 00:00:00','09:55:00','2014-01-24','14:00:00',8,2,2,5,'2014-01-24 14:00:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/01/24 10:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 1 Cs 2 Santa Rita por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-24 19:02:53','','0'),(14693,2,67,1,'Cellnode CLL 7 # 6a-26',5,11,'2014-01-24 00:00:00','11:00:00','2014-01-24','12:05:00',46,2,2,16,'2014-01-24 12:05:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen Dia. Este Cell Node Se desmonta de zona ya que no cuenta con potencial de usuarios\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode CLL 7 # 6a-26 por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué este equipo sera bajado de zona por no usuarios.\r\n ','2014-01-24 17:07:24','','0'),(14694,2,37,1,'Cellnode Barrio Modelo',5,20,'2014-01-24 00:00:00','06:00:00','2014-01-24','15:00:00',10,3,2,53,'2014/01/24 15:20:00\r\n\r\nBrayner informa que la empresa de energia ya restablecio el servicio de energia electrica en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-01-24 11:30:00\r\n\r\nBrayener informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector, pendiente a que la empresa de energía restablezca el fluido eléctrico. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Brayner. ','2014-01-25 00:53:43','','0'),(14696,2,30,1,'RB Mera Pepinosa R1',5,20,'2014-01-24 00:00:00','12:52:00','2014-01-24','17:20:00',48,1,2,47,'2014/01/24 17:30:00\r\n\r\nJhoni informa que el cellnode presentaba bloqueo en su tarjeta de red, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa la afectación de la Rb a Jhony e indica que estará pasando a verificar en el transcurso de la tarde. ','2014-01-25 00:48:04','','0'),(14697,2,30,1,'Cellnode Cra 37 # 24a-10 Sur',5,10,'2014-01-24 00:00:00','14:40:00','2014-01-24','17:50:00',30,1,2,12,'2014-01-24 17:50:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nHector informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2014-01-24 22:54:30','','0'),(14698,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria ',5,11,'2014-01-24 00:00:00','14:40:00','2014-01-25','10:00:00',32,2,2,50,'2014-01-25 10:00:00\r\n\r\nAndrés Informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se reestablece superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/01/24 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-25 15:13:08','','0'),(14699,2,67,1,'WDS Sevilla',5,11,'2014-01-24 00:00:00','15:40:00','2014-02-03','11:20:00',55,2,2,5,'2014-02-03 11:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Buen dia. Favor proceder con el cierre de este caso, como cell nodes bajados no usuarios\"\r\n\r\n2014/02/01 18:20:00\r\n\r\nEL Correo quedara pendiente por parte de Jarby el día 03 Lunes de Febrero.\r\n\r\n2014/01/31 15:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se encuentra trabajando en la solucion de un caso en la Virginia; el día de mañana si se encuentra en la oficina nos estara enviando dicho correo.\r\n\r\n2014/01/31 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del dia nos mandara el correo con la autorizacion para darle cierre al caso. \r\n\r\n2014/01/30 14:00:00\r\n\r\nSe le envia correo a Jarby con informacion de los equipos qué se bajaron de zona, estamos a la espera de su respuesta para el cierre de dicho caso.\r\n\r\n2014/01/29 16:00:00\r\n\r\nEl día de hoy el personal tecnico se encuentra en el municipio bajando los equipos de zona.\r\n\r\n2014/01/28 09:00:00\r\n\r\nJarby dice: \"ayer se segmentaron los cell nodes que van a quedar operativos, los demas se van a desmontar.\"\r\n\r\n 2014/01/27 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estan realizando pruebas en este momento pero no se a podido realizar todavia.\r\n\r\n 2014-01-25 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy no se lograra realizar la segmentacion de la red para el municipio, por tal motivo el Lunes 27 de Enero se realizara dicha accion.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Sevilla por fuera, al parecer MC quito la vlan de Sysmaster para el municipio; Sin embargo se realizaron configuraciones en el RG para realizar la segmentacion el día de mañana en horas de la mañana. Afectacion de usuarios 4. ','2014-02-03 16:36:49','','0'),(14700,6,48,1,'Router de la Y',5,15,'2014-01-24 00:00:00','15:30:00','2014-01-25','13:40:00',11,11,2,25,'2014-01-25 13:40:00\r\n\r\nEl centro de gestion realizo la verificacion de la configuracion, se procede a reconfigurar el equipo, nodo operativo \r\n\r\n2014-01-25 10:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo y a Deivis solicitando un avance para el caso\r\n\r\n 2014-01-25 07:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/01/24 20:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso quedara pendiente pra el dia de mañana debido a que no tenia personal para que se desplazara a verificar el caso.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-01-25 18:48:28','','0'),(16494,32,37,1,'Master Nodo 1, Nodo 4',5,11,'2014-06-03 00:00:00','21:47:00','2014-06-03','21:57:00',36,1,2,40,'2014-06-03 21:57:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master Nodo 1, Nodo 4 por fuera, Se le reporto a Cesar e informa qué verificara el caso el día de mañana. ','2014-06-04 02:59:01','','0'),(14701,2,30,1,'RB MzSCs9 La Huerta',5,23,'2014-01-24 00:00:00','19:15:00','2014-01-25','08:40:00',13,2,2,5,'2014-01-25 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que l aradio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2014-01-25 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabajara en la verificacion del caso en el transcurso del dia\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el dice que el caso quedara para el dia de mañana. ','2014-01-25 13:47:23','','0'),(14702,2,30,1,'Cellnode San Vicente',5,23,'2014-01-24 00:00:00','16:20:00','2014-01-25','12:15:00',48,3,2,47,'2014-01-25 12:15:00\r\n\r\nJhony informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2014-01-45 11:40:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-01-25 08:40:00\r\n\r\nJhonny informa que el dia de hoy se realizara la alineacion del cellnode ya que perdio linea de vista con la radio base\r\n\r\nSe le informa a Jhony del inconveniente y el dice que el caso quedara para el dia de mañana. ','2014-01-25 19:23:23','','0'),(14703,18,20,1,'SW-2',5,23,'2014-01-24 00:00:00','18:08:00','2014-01-25','10:30:00',25,11,2,23,'2014-01-25 10:30:00\r\n\r\nHarold informa que se remplaza un tramo de fibra y un switche que se encontraba quemado, enlaces operativos\r\n\r\n2014-01-25 08:40:00\r\n\r\nHarold informa que al parecer se presenta un afectacion de fibra optica, el personal de iluminacion se dispone a realizar las mediciones respectivas\r\n\r\nSe le informa a Harold del inconveniente y el indica que el caso quedara para el dia de mañana. ','2014-01-25 16:41:10','','0'),(14704,1,37,1,'RG Villamaria 2',5,23,'2014-01-24 00:00:00','17:40:00','2014-01-27','07:30:00',7,2,2,5,'2014-01-27 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que este rg se encontraba aislado del fluido electrico, se realiza la correcion, nodo operativo\r\n\r\n2014/01/26 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-25 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el personal tecnico se encuentra en actividades de integracion\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el dice que el caso quedara para el dia de mañana.\r\n ','2014-01-27 16:46:19','','0'),(14705,1,37,1,'RG Oficina Roldanillo',5,10,'2014-01-25 00:00:00','06:30:00','2014-01-25','08:10:00',45,2,2,16,'2014-01-25 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2014-01-25 13:33:35','','0'),(14706,2,37,1,'Cellnode Ciudadela Casa Ra',5,10,'2014-01-25 00:00:00','07:30:00','2014-01-25','11:50:00',10,3,2,53,'2014-01-25 11:50:00\r\n\r\nBrayner informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a Brayner el inconveniente ','2014-01-25 19:51:21','','0'),(14708,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tulua',5,11,'2014-01-25 00:00:00','10:00:00','2014-01-25','11:55:00',32,2,2,50,'2014-01-25 11:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué realizo unas pequeñas modificaciones al equipo. Se habilita Logmein. Equipo de monitoreo Habilitado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tulua por fuera, Andrés informa qué al parecer la board del equipo esta presentando problemas, En el instante se encuentra verificando el equipo. ','2014-01-25 17:14:57','','0'),(14707,2,37,1,'Cellnode Cra 26 # 68-35 Cuba',5,10,'2014-01-25 00:00:00','08:20:00','2014-01-25','11:40:00',1,2,2,5,'2014-01-25 11:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente','2014-01-25 17:10:14','','0'),(14709,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,10,'2014-01-25 00:00:00','09:00:00','2014-01-25','09:40:00',36,1,2,40,' 2014-01-25 09:40:00\r\n\r\nCesar informa que se restablece el fluido electrico en la oficina, cabecera operativa\r\n\r\nCesar informa que se presenta una falla de fluido electrico en la oficina, se procede a encender la planta electrica ','2014-01-25 17:21:21','','0'),(14710,29,96,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2014-01-25 00:00:00','11:25:00','2014-01-27','09:50:00',36,1,2,40,'2014/01/27 09:50:00\r\n\r\nCesar informa que el GW se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2014/01/26 14:50:00\r\n\r\nHarvey informa de nuevo que se comunicara con el tecnico de la ciudad para poder confirmarnos un avance,ya que en estos momentos el GW esta operativo, no se puede dejar mensaje de voz a Cesar ya que el buzon se encuentra lleno. \r\n\r\n 2014/01/25 17:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se comunicara con el tecnico de la ciudad para poder confirmarnos un avance, no se puede dejar mensaje de voz a Cesar ya que el buzon se encuentra lleno. \r\n\r\n2014-01-25 13:40:00\r\n\r\nCesar informa que en un momento estara realizando la verificacion del caso \r\n\r\nSe informa a Cesar la afectacion del gateway ','2014-01-27 14:55:16','','0'),(14711,31,37,1,'ONUS Bosques de la Acuarela',5,11,'2014-01-25 00:00:00','12:50:00','2014-01-25','13:50:00',5,2,2,50,'2014-01-25 13:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/01/25 13:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos los ONUS Bosques de la Acuarela por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-01-25 19:03:14','','0'),(14712,1,37,1,'RG Santa Maria',5,11,'2014-01-25 00:00:00','13:50:00','2014-01-25','14:30:00',9,2,2,41,'2014-01-25 14:30:00\r\n\r\nRower informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Santa Maria por fuera, Se le reporto a Rower e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-01-25 19:29:59','','0'),(14713,1,71,1,'RG Portadas Seg',5,20,'2014-01-25 00:00:00','11:02:00','2014-01-28','08:15:00',19,2,2,33,'2014-01-28 08:15:00\r\n\r\nDonald informa que se desmonto el RG de portada que administraba la red segmentada de la zona de calima y floralia el RG correspondía a la.\r\nIP WAN: 10.40.40.200\r\ns/n: A00662S041100140 E2 \r\n\r\n2014/01/28 08:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que en el transcurso de la mañana nos estara enviando el correo para que el caso se pueda cerrar satisfactoriamente. \r\n\r\n2014-01-27 15:34:00\r\n\r\nDonald informa que tan pronto este en la oficina nos estará enviando el correo para cerrar el caso ya que el Rg ya fue retirado de zona.\r\n\r\n2014-01-27 11:25:00\r\n\r\nDonald informa que este nodo se retirara el día de hoy dado a que este administraba la segmentación de la zona de calima donde ya fueron retiradas las antenas de la zona por lo cual no hay la necesidad de tenerlo mas funcionando. \r\n\r\n2014-01-27 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Donald Solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/01/26 14:30:00\r\n\r\nNo se logra dejar mensaje de voz a Donaldo ya que el buzon de mensaje se encuentra lleno. \r\n\r\n2014/01/25 18:30:00\r\n\r\nNo se logra dejar mensaje de voz a Donaldo ya que el buzon de mensaje se encuentra lleno. \r\n\r\n2014-01-25 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Donald Solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-01-25 14:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald Solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Donald informando la afectación del RG. ','2014-01-28 13:53:41','','0'),(14714,2,37,1,'Cellnode Trv 72f #28d3-17',5,20,'2014-01-25 00:00:00','14:35:00','2014-01-25','15:30:00',19,2,2,33,'2014-01-25 15:30:00\r\n\r\nDonald informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald informando la afectación del cellnode. ','2014-01-25 21:28:13','','0'),(16493,2,37,1,'RB San Fernando',5,11,'2014-06-03 00:00:00','21:30:00','2014-06-04','09:55:00',48,3,2,8,'2014-06-04 10:25:00\r\n\r\njhonny informa que teniamos problemas de fluido electrico, en el sector, se restablece servicio y queda operativa la RB.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB San Fernando por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-06-04 15:28:07','','0'),(14715,2,14,1,'RB Mera Pepinosa R1',5,20,'2014-01-25 00:00:00','15:00:00','2014-01-27','10:30:00',48,1,2,47,'2014-01-27 10:30:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de los cellnode secundario para otra Rb quedando el servicio restablecido nuevamente, nodos operativos.\r\n\r\n2014/01/27 08:00:00\r\n\r\nJhoni informa que estara pidiendo un nuevo cellnode a Bogota para el reemplazo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jhony e indica que para el dia Lunes estará solicitando un nuevo Cellnode para cambiar la Rb ya que este se esta bloqueando frecuentemente. ','2014-01-27 17:35:57','','0'),(14716,2,67,1,'Cellnode Cra 29A #44-09',5,20,'2014-01-25 00:00:00','16:00:00','2014-01-31','20:10:00',19,2,2,33,'2014/01/31 20:10:00\r\n\r\nDonaldo informa:\r\n\r\n\"se desmonto antena ubicada en la carrera 29a @ 44-09 RG diamante\" \r\n\r\n2014-01-31 10:50:00\r\n\r\nDonald informa que no se a logrado desmontar el cellnode ya que no se ha encontrado nadie en casa donde esta ubicado, indica que se estará pasando nuevamente en el transcurso del día para ver si se puede lograr desmontar el mismo.\r\n\r\n2014/01/30 18:35:00\r\n\r\nDebido a que no se logro establecer comunicacion ni dejar mensaje de voz a Donaldo ya que el buzon se encontraba lleno, se pide avance del caso por medio de este correo. \r\n\r\n2014-01-30 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Donald solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-01-30 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Donald solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-01-29 15:35:00\r\n\r\nDonald informa que el cellnode se estará desmontando de zona el día de mañana. \r\n\r\n2014-01-29 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/01/28 20:55:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de vos a Donaldo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-01-28 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Donald solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/01/28 08:00:00 \r\n\r\nDonaldo informa que en el transcurso del dia se estara desmontando el cellnode de zona. \r\n\r\n2014-01-27 15:34:00\r\n\r\nDonald informa que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no dependen usuarios del mismo. \r\n\r\n2014-01-27 11:25:00\r\n\r\nDonald informa que este caso sera revisado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-01-27 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Donald Solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/01/26 14:30:00\r\n\r\nNo se logra dejar mensaje de voz a Donaldo ya que el buzon de mensaje se encuentra lleno. \r\n\r\n 2014/01/25 18:30:00\r\n\r\nNo se logra dejar mensaje de voz a Donaldo ya que el buzon de mensaje se encuentra lleno. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donal informando la afectación del cellnode. ','2014-02-01 02:17:21','','0'),(14717,18,20,1,'SW Soledad',5,15,'2014-01-25 00:00:00','16:35:00','2014-01-27','12:00:00',35,11,2,49,'2014/01/27 12:00:00\r\n\r\nGustavo informa que la zona tuvo una apertura de fibra debido a que un transformador se quemo, se empalmo y subio servicio. \r\n\r\n 2014/01/26 15:00:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Gustavo solicitandole una causa de cierre para el caso ya que el Switch lo tenemos operativo.\r\n\r\n2014/01/25 19:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos aun continuan trabajando en el sector, ya se reestablecio el servicio de television. \r\n\r\n2014/01/25 18:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos continuan trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presenta una apertura de fibra en el sector, los tecnicos ya se dirigen a verificar. ','2014-01-27 17:35:07','','0'),(14718,2,37,1,'Cellnode Rincon de Cagua',5,15,'2014-01-25 00:00:00','15:50:00','2014-01-25','18:40:00',50,1,2,18,'2014/01/25 18:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensje de voz a Camilo, se le informa telefonicamente a Harvey. ','2014-01-26 00:12:00','','0'),(14719,2,37,1,'Multiples WDS Caidos',5,15,'2014-01-25 00:00:00','17:50:00','2014-01-27','09:00:00',10,3,2,53,'2014-01-27 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-01-27 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Brayner Solicitando avances del caso.\r\n\r\n 2014/01/26 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/01/25 19:25:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner. ','2014-01-27 16:19:55','','0'),(14825,1,24,1,'RG La Union',5,11,'2014-02-05 00:00:00','06:00:00','2014-02-06','14:30:00',47,2,2,16,'2014/02/06 14:30:00 \r\n\r\nLuisa informa que se bajo el RG Cableado y solo quedaron la Oficina por Lan1, Usuarios Cableados SegSysmasterquedaron OK.\r\ndebido a que el RG Se reiniciaba cada 2 Min por eso se decide dejar el todo por el Rg Sysmaster. \r\n\r\n2014/02/06 12;50:00\r\n\r\nLuisa informa qué el RG de la oficina se bajara de zona. Los Usuarios cableados pasaran a la tecnologia Sysmaster. En horas de la tarde se continuara trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/02/06 09:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento qué llegue al municipio se estara comunicando con nosotros para continuar trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/02/05 21:00:00\r\n\r\nEl transcurso de la tarde se realizaron pruebas con los dispositivos en la zona, no se pudo dar conexion con el RG Sysmaster, sin embargo el dia de mañana se dirigira Andres hacia la ciudad para verificar en conjunto.\r\n\r\n2014/02/05 13:50:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana de hoy se estuvieron realizando pruebas sobre el equipo principal el cual se encontraba intermitente. Hasta el momento el inconveniente se encuentra superado ya qué se reemplazo 1 SW de 8 Puertos y se deshabilita el Lan3 el cual la se encontraba una persona conectada directamente del Rg. Se realiza PING desde las 12:30:00 hasta este momento y los resultados son los sgts:\r\n\r\n--- 10.40.40.146 ping statistics ---\r\n3908 packets transmitted, 3902 received, 0% packet loss, time 3922676ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 2.320/6.231/36.609/4.308 ms\r\n\r\nEn horas de la tarde continuaremos trabajando en este caso. Ya qué aún tenemos el Rg en Cascada por fuera y el personal tecnico se encuentra en su hora de almuerzo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Union por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente. ','2014-02-06 19:51:22','','0'),(14720,32,37,1,'Todos los Master',5,15,'2014-01-25 00:00:00','18:45:00','2014-01-27','12:00:00',90,11,2,29,'2014/01/27 12:00:00\r\n\r\nGustavo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/01/26 15:00:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Gustavo solicitandole una causa de cierre para el caso ya que los master los tenemos operativos.\r\n\r\n Se le informa al señor Gustavo telefonicamente. ','2014-01-27 17:25:18','','0'),(16492,31,37,1,'ONU Las Vegas',5,11,'2014-06-03 00:00:00','20:40:00','2014-06-03','22:54:00',5,2,2,5,'2014-06-04 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Las Vegas por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-06-04 12:50:43','','0'),(14721,2,37,1,'Cellnode Privilegio',5,23,'2014-01-26 00:00:00','11:40:00','2014-01-27','12:00:00',24,11,2,27,'2014/01/27 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el sector teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a Welmer del inconveniente y el informa de que el caso quedara para el dia de mañana. ','2014-01-27 17:22:12','','0'),(14722,2,30,1,'Cellnode Cra 53 #32a-97 Mirriñao',5,23,'2014-01-26 00:00:00','15:30:00','2014-01-27','11:20:00',34,2,2,50,'2014-01-27 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2014/01/27 08:00:00\r\n \r\nAndres informa que ya va a ir a revizar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n Se le informa a Andres del inconveniente y el informa de que el caso quedara para el dia de mañana. ','2014-01-27 17:29:45','','0'),(14723,27,37,1,'Monitoreo Tumaco',5,23,'2014-01-26 00:00:00','08:00:00','2014-01-27','09:00:00',10,3,2,53,'2014-01-27 09:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el equipo se encontraba bloqueado por problemas de fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-01-27 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Brayner Solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa a Brayner del inconveniente y el informa de que el caso quedara para el dia de mañana. ','2014-01-27 16:18:04','','0'),(14724,2,37,1,'Cellnode Mz7Cs19 Colinas del Triunfo',5,23,'2014-01-26 00:00:00','14:55:00','2014-01-27','13:25:00',1,2,2,5,'2014/01/27 13:25:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/01/27 12:00:00\r\n\r\nJarby dice: \"en el trascurso del dia se verificara, se esta a la espera de ver si hay usuarios afectados o de lo contrario proceder al desmonte de los mismos\" \r\n\r\n2014/01/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que apenas se desocupe nos reportara avance.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2014-01-28 01:54:43','','0'),(14725,2,13,1,'Cellnode Mz7Cs7 Samaria1',5,23,'2014-01-27 00:00:00','08:00:00','2014-01-27','14:00:00',1,2,2,5,'2014/01/27 14:00:00\r\n\r\nJarby informa de que el cellnode tenia la tarjeta de respaldo dañada, nodo operativo.\r\n\r\n2014/01/27 12:00:00\r\n\r\nJarby dice: \"en el trascurso del dia se verificara, se esta a la espera de ver si hay usuarios afectados o de lo contrario proceder al desmonte de los mismos\" \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-01-27 19:09:37','','0'),(14726,32,78,1,'Master Cll 26 #33A-04',5,23,'2014-01-27 00:00:00','08:40:00','2014-02-26','14:15:00',7,2,2,5,' 2014/02/26 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que \"el master esta quemado, no se reemplazara hasta nueva orden, no usuarios.\" \r\n\r\n 2014/02/25 21:30:00\r\n\r\nJarby informa qué continua en la revision de dichos master. \r\n\r\n 2014/02/25 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continua en la revision de dichos master.\r\n\r\n2014/02/24 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que estan siendo revisados para determinar si es necesario su cambio.\r\n\r\n 2014/02/24 12:00:00\r\n\r\nJarby informa\r\n\"hoy se revizaran los master y se determinara su cambio\"\r\n\r\n2014/02/22 18:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que la revision se culminara el dia Lunes. \r\n \r\n2014/02/22 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué los master ya llegaron a la ciudad y en el momento se encuentran en revision.\r\n\r\n2014/02/20 18:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué los equipos lleguen a la ciudad para verificar dicho inconveniente. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2014/02/20 19:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué los equipos lleguen a la ciudad para verificar dicho inconveniente. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2014/02/20 14:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué los equipos lleguen a la ciudad para verificar dicho inconveniente. \r\n\r\n 2014/02/19 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no han llegado los master a la ciudad. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/18 18:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué los equipos lleguen a la ciudad para verificar dicho inconveniente.\r\n\r\n2014/02/18 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel bajo los equipos de zona para ser enviados a la Ciudad de Pereira. Estamos a la espera de qué dichos equipos lleguen. \r\n\r\n 2014/02/17 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel bajo los equipos de zona para ser enviados a la Ciudad de Pereira. Estamos a la espera de qué dichos equipos sean enviados. Pendiente para el día Martes.\r\n\r\n 2014/02/15 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel bajo los equipos de zona para ser enviados a la Ciudad de Pereira. Estamos a la espera de qué dichos equipos sean enviados. Pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/02/14 09:30:00\r\n\r\nJarby Dice:\r\n\"el caso esta pendiente por el envio de los master para revision en pereira a fin de determinar cual es el inconveniente, ya que esta descartado daños en las fibras\" \r\n\r\n2014/02/11 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos seran reemplazados el día Viernes, 14 de Febrero.\r\n\r\n 2014/02/10 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué Cesar Torres se desplazo hasta el sector pero no encontro ninguna anomalia en la medicion de la fibra. El día de mañana Ariel se estara desplazando a verificar el Master.\r\n\r\n2014/02/10 10:00:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el día Martes, 11 de Febrero alparecer es un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n 2014/02/06 13:00:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el día Lunes, 10 de Febrero alparecer es un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n2014/02/04 09:30:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el día Jueves, 06 de Febrero alparecer es un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n2014/02/03 13:50:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el día Martes, 04 de Febrero alparecer es un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n2014/01/31 15:05:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el día Lunes, 03 de Febrero alparecer es un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n\r\n2014/01/31 08:45:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra en el transcurso del dia puesto que parece ser un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\" \r\n\r\n2014/01/29 16:25:00\r\n\r\nJarby informa: \"Se estara realizando una revision de la fibra el dia de Jueves (30) ó Viernes (31) puesto que parece ser un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuarios. En el instante se le esta dando prioridad a los inconvenientes los cuales tienen afectacion de usuarios\"\r\n \r\n2014/01/28 09:00:00\r\n\r\nJarby dice: \" se estara realizando una revision de la fibra el dia de mañana, puesto que parece ser un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuraio\" \r\n\r\n2014/01/27 12:00:00\r\n\r\nJarby dice: \" se estara realizando una revision de la fibra el dia de mañana, puesto que parece ser un estres en los hilos de ese sector, en el momento no hay afectacion sobre ningun usuraio\" \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-26 19:25:31','','0'),(16491,32,37,1,'Master San Luis 10 - San Luis 12',5,11,'2014-06-03 00:00:00','19:35:00','2014-06-05','07:32:00',35,11,2,2,'2014-06-05 08:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se presenta inconveniente con la fase neutro del master S.Luis 10 y con el master S.Luis 12 la mac de este nodo se encontraba duplicada, servicios restablecidos.\r\n\r\n2014/06/04 18:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa tenemos la mac Duplicada en los master, se estan realizando las respectivas configuraciones. \r\n\r\n2014-06-04 07:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Luis 10 por fuera, Se le reporto telefónicamente a William e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-06-05 13:59:44','','0'),(14727,2,37,1,'Cellnode Villa Campestre',5,20,'2014-01-27 00:00:00','06:10:00','2014-01-27','18:25:00',41,1,2,9,'2014/01/27 18:25:00\r\n\r\nDebido a que no se logro establecer comunicacion con Jorge se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014-01-27 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-01-27 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación del cellnode. ','2014-01-28 01:37:21','','0'),(14728,2,37,1,'Cellnode La Montaña',5,15,'2014-01-27 00:00:00','19:50:00','2014-01-28','08:00:00',54,1,2,1,'2014/01/28 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega informandole. ','2014-01-28 15:07:20','','0'),(14729,2,30,1,'Cellnode Mz 4 Cs 9 San Andres, Cellnode Mz 7 Cs 25 Universal, Mz 1 Cs F Villa Carolina',5,15,'2014-01-27 00:00:00','19:20:00','2014-01-29','10:00:00',8,2,2,5,'2014-01-29 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/01/28 10:55:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia \"EDEQ\" se encuentran realizando cambios de posteria en el sector; se encontraran trabajando en la zona hasta las 17:00:00.\r\n\r\n2014/01/28 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estaran verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Jarby. ','2014-01-29 21:23:04','','0'),(14730,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06',5,15,'2014-01-27 00:00:00','21:05:00','2014-01-28','06:00:00',32,2,2,16,'2014-01-28 06:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-01-28 16:09:39','','0'),(14731,2,12,1,'Cellnode San Vicente',5,23,'2014-01-27 00:00:00','21:30:00','2014-01-31','13:30:00',48,3,2,47,'2014-01-31 13:30:00\r\n\r\nSe monta en Zona el cellnode nuevo superando nuevamente el inconveniente, nodo operativo.\r\n\r\n2014-01-31 08:50:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento se dispone a montar el cellnode en zona. \r\n\r\n2014/01/31 08:30:00 \r\n\r\nJhoni informa que en este momento esta realizando trabajos en el sector pero la lluvia no a dejado avanzar mucho.\r\n\r\n 2014/01/30 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-30 14:30:00\r\n\r\nSe le realiza la configuración de un nuevo cellnode(serie 301020966) la cual indica jhony que estará pasando a montarlo en zona en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-01-30 10:00:00\r\n\r\nJhony informa que ya tiene un cellnode para realizar el cambio e indica que en el transcurso del día estará no estará confirmando para la configuración del mismo. \r\n\r\n2014-01-29 14:20:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento esta consiguiendo un nuevo cellnode ya que este esta presentando inconvenientes. \r\n\r\n2014-01-29 10:00:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014/01/28 18:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-28 15:00:00\r\n\r\nJhony informa que paso al sitio donde esta ubicado el cellnode pero no se encontraba nadie en casa, indica que estará pasando nuevamente en el transcurso de la tarde para realizar la reubicación del cellnode. \r\n\r\n2014-01-28 11:00:00\r\n\r\nJhony informa que estará reubicando el cellnode en transcurso del día en otro sitio para aumenta la potencia de enlace con la RB ya perdió linea de vista.\r\n\r\n2014/01/28 08:00:00\r\n\r\nJhony informa que ya mismo se dirigen a verificar el inconveniente con el cellnode.\r\n\r\n Se le informa a Jhony del inconveniente. ','2014-01-31 18:40:19','','0'),(14732,2,37,1,'Cellnode Cll 53 # 32a-97 Mirriñao',5,20,'2014-01-28 00:00:00','07:40:00','2014-01-28','10:56:00',34,2,2,50,'2014-01-28 10:56:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energía el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andrés. ','2014-01-28 16:40:14','','0'),(14733,2,67,1,'RB Cra 12 # 12-15',5,20,'2014-01-28 00:00:00','09:55:00','2014-01-28','17:45:00',38,2,2,33,'2014/01/28 17:45:00\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\r\n\"Buen Día\r\n\r\nEl día 23 de Enero de 2014 la sus. propietaria de la vivienda ubicada en la Cra 12 # 12-15 se dirige a la oficina solicitando el desmonte de los equipos ubicados en su residencia, \r\nse realiza la verificación de zonas, dando como resultado no potencial de usuarios en el sector, por tal motivo no se realiza modificación de red y se procede a desmontar 5 cell nodes \r\nde zona ubicados en:\r\n\r\nCra 12 # 11-39 RB>>ETH0 10.1.24.68\r\nCra 12 # 12-15 >> Cll 21 # 9-56 R2 10.1.24.20\r\nCra 12 # 12-15 RB Relay 10.1.24.44\r\nCll 10 # 16-22 >> Cra 12 # 12-15 R1 10.1.24.47\r\nCra 14 # 10-52 >> Cra 12 # 12-15 R1 10.1.24.50\r\n\r\npara su información\"\r\n\r\n2014/01/28 16:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué los cellnodes fueron bajados de zona por no usuarios. En el momento qué llegue a Tulua nos estara enviando un correo con la respectiva causa de cierre.\r\n\r\n2014-01-28 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Donald solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Donald. ','2014-01-29 02:17:06','','0'),(14734,20,48,1,'CMTS Monteria',5,23,'2014-01-28 00:00:00','10:00:00','2014-02-10','15:40:00',11,11,2,25,'2014/02/10 15:40:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla router por orden del Ingeniero German Hernandez, informa que se paso el trafico a la red de ITX, CMTS operativa. \r\n\r\n2014/02/04 16:05:00\r\n\r\nLuisa informa:\r\n\r\n\"Se esta trabajando aún en el tema la ip nueva es la 190.90.190.130/25, pero aun no responde desde afuera. solo dentro del mismo segmento, los usuarios se migraron a la vlan 192 y estan ya bajo la red de ITX, se estan haciendo pruebas de conectividad y conectividad\"\r\n\r\n2014/02/04 09:20:00\r\n\r\nEN el momento Luisa Tabares se encuentra trabajando en la CMTS.\r\n\r\n2014/02/03 21:15:00\r\n\r\nEn las horas de la tarde se realizaron pruebas y configuraciones con ayuda del Ingeniero German Hernandez, mañana se seguiran realizando las respectivas pruebas.\r\n\r\n2014/02/03 15:10:00\r\n\r\nEn el momento la CMTS Se encuentra por fuera, Se le informa telefonicamente a Deivis y a Henner.\r\n\r\n\r\n2014/02/03 08:45:00\r\n\r\nEl monitoreo qué se le realizo en parte de la tarde-noche de ayer y madrugada de hoy fué el sgt:\r\n --- 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n63584 packets transmitted, 63092 received, 0% packet loss, time 63621419ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 168.273/170.091/236.321/3.245 ms\r\n\r\n2014-02-02 12:00:00\r\n\r\nEl monitoreo que se realizo al equipo desde la noche hasta la presente hora, evidenciando la perdida la que el equipo estubo por fuera durante 11 horas 38 minutos.\r\n--- 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n74504 packets transmitted, 32275 received, 56% packet loss, time 74831858ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 168.244/169.902/199.972/2.343 ms \r\n\r\n2014/02/01 19:45:00\r\n\r\nEl monitoreo que se realizo al equipo durante el transcurso de la tarde fue el sgt:\r\n--- 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n6437 packets transmitted, 6352 received, 1% packet loss, time 6441037ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 168.360/169.637/184.522/1.989 ms\r\n\r\n2014/02/01 13:50:00\r\n\r\nEl monitoreo que se realizo al equipo durante el transcurso de la mañana arrojo el siguiente resultado:\r\n\r\n--- 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n8017 packets transmitted, 7916 received, 1% packet loss, time 8021675ms\r\n \r\n\r\n2014/01/31 21:20:00\r\n\r\nEn el momento el PING hacia la CMTS muestra lso siguientes resultados:\r\n\r\n--- 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n18428 packets transmitted, 16077 received, +882 errors, 12% packet loss, time 18449117ms \r\n\r\n2014/01/31 13:00:00\r\n\r\nDeivi informa que en el momento se estan realizando pruebas con el Ingeniero German Hernandez y que el ingeniero esta revizando la red de Edatel que es la que conecta la CMTS.\r\nLos datos arrojados por el dispositivo son:\r\n 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n7854 packets transmitted, 4494 received, +1214 errors, 42% packet loss, time 7878710ms\r\n\r\n2014/01/30 21:25:00\r\n \r\nEl monitoreo del equipo durante el transcurso de la tarde arrojo los siguientes resultados:\r\n\r\n--- 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n9033 packets transmitted, 8653 received, 4% packet loss, time 9040647ms.\r\n\r\n2014/01/30 13:00:00\r\n\r\nEl monitoreo que se tuvo sobre el equipo el dia de hoy arrojo los siguientes resultados:\r\n--- 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n8974 packets transmitted, 8972 received, 0% packet loss, time 8979125ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 168.674/169.526/184.094/0.757 ms \r\n\r\n2014/01/29 18:30:00\r\n\r\nEl monitoreo que se tuvo sobre el equipo el dia de hoy arrojo los siguientes resultados:\r\n\r\n--- 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n9402 packets transmitted, 9377 received, 0% packet loss, time 9406804ms\r\n\r\nHenner informa que el dia de mañana el Ingeniero German Hernandez se dirigira a verificar el problema que pueda estar presentando, se continua con el monitoreo.\r\n\r\n2014/01/29 12:40:00\r\n\r\nEn el momento se ha realizado monitoreo el equipo encontrado las siguientes estadisticas:\r\n--- 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n6531 packets transmitted, 6186 received, +5 errors, 5% packet loss, time 6536181ms\r\n\r\n2014/01/28 21:00:00\r\n\r\nEn el momento se ha realizado monitoreo al equipo encontrando las siguientes estadisticas:\r\n\r\n--- 190.109.184.253 ping statistics ---\r\n15409 packets transmitted, 15403 received, 0% packet loss, time 15417570ms\r\n\r\nSe continuaran con el monitoreo en el transcurso de la noche.\r\n\r\n2014/01/28 13:00:00\r\n\r\nDeivi informa de que estan verificando la intermitencia del dispositivo.\r\n\r\nSe le informa de la intermitencia que tenemos en el dispositivo a Deivi. ','2014-02-10 20:45:36','','0'),(14735,32,37,1,'Master Canta Claro',5,23,'2014-01-28 00:00:00','09:00:00','2014-01-28','13:15:00',11,11,2,25,'2014/01/28 13:20:00\r\n\r\nDeivi informa que teneamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a Deivi del inconveniente. ','2014-01-28 18:29:46','','0'),(14736,2,37,1,'Cellnodes La Pradera',5,23,'2014-01-28 00:00:00','10:00:00','2014-01-28','16:45:00',11,11,2,25,'2014/01/28 16:45:00\r\n\r\nDeivi informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/01/28 13:00:00\r\n\r\nDeivi informa de que en lña zona tenemos problemas de fluido electrico, se espera el retorno del fluido electrico en la zona. \r\n\r\nSe le informa a Deivi del inconveniente con los cellnodes en el sector. ','2014-01-28 22:36:13','','0'),(14737,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Valle',5,11,'2014-01-28 00:00:00','09:30:00','2014-01-28','14:00:00',32,2,2,16,'2014-01-28 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué realizo unas pequeñas modificaciones al equipo. Se habilita Logmein. Equipo de monitoreo Habilitado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Valle por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué en los ultimos días el equipo viene presentando continuos inconvenientes, se encuentra verificando el caso.\r\n ','2014-01-28 20:22:53','','0'),(14738,2,37,1,'Cellnode Cra2 #42-03 Santa Elena',5,11,'2014-01-28 00:00:00','11:55:00','2014-01-28','12:20:00',1,2,2,5,'2014-01-28 12:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace OPerativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2 #42-03 Santa Elena por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-28 17:38:59','','0'),(14739,2,37,1,'Cellnode Mz 19 Esq Comfamiliar',5,11,'2014-01-28 00:00:00','11:00:00','2014-01-28','15:00:00',1,2,2,5,'2014-01-28 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 19 Esq Comfamiliar por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-28 20:19:17','','0'),(14740,1,37,1,'RG Monteleon',5,11,'2014-01-28 00:00:00','11:50:00','2014-01-28','14:35:00',7,2,2,5,'2014-01-28 14:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en la oficina. Se reestablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Monteleon por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico verificara el caso. De este equipo no depende ningun usuario. ','2014-01-28 19:39:42','','0'),(14741,2,52,1,'Cellnode Cra 52A Alfonso Lopez',5,11,'2014-01-27 00:00:00','12:25:00','2014-01-29','16:00:00',55,2,2,5,'2014-01-29 16:00:00\r\n\r\nEl cellnode habia perdido configuracion, se realiza nuevamente la configuracion con el tecnico; superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/01/28 12:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el municipio el día de mañana a verificar el caso. \r\n\r\n2014/01/27 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/27 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 52A Alfonso Lopez por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-29 21:10:05','','0'),(14742,2,37,1,'Cellnode Castillos Norte Conjunto Rsd',5,20,'2014-01-28 00:00:00','13:50:00','2014-01-29','12:20:00',41,1,2,9,'2014-01-29 12:20:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-01-29 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/01/28 21:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jorge e indica que se estará verificando en el transcurso de la tarde. ','2014-01-29 21:30:11','','0'),(14743,2,14,1,'Cellnode Cll Del Comercio',5,20,'2014-01-28 00:00:00','15:32:00','2014-02-04','15:50:00',10,3,2,53,'2014-02-04 15:50:00\r\n\r\nBrayner informa que el día de ayer se alineo el cellnode con la Rb mejorando el RSSI la cual queda nuevamente operativo.\r\nEstadísticas de ping para 10.2.1.8:\r\n Paquetes: enviados = 1065, recibidos = 1056, perdidos = 9\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 0ms, Máximo = 6ms, Media = 0ms\r\n\r\n2014/02/04 07:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-02-03 15:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014-02-03 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que ya se coordino con el personal de tv, indica que ellos están culminando una labor y estas asiendo uso de la escalera y en cuanto finalicen le estarían notificando para pasar por la escalera y poder corregir la falla con la antena.\r\n\r\n2014/02/03 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/02/01 18:50:00\r\n\r\nBrayner informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/02/01 18:35:00\r\n\r\nDebido a qué no se le pueden dejar más mensaje de voz a Brayner se le escribe por el chat solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/01 15:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Brayner solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/01/31 18:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-31 11:25:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/01/31 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-01-30 16:55:00\r\n\r\nBrayner informa que el caso queda pendiente para mañana ya que el personal técnico de Tv se encontraban con la escalera trabajado por lo tanto no se logra verificar el cellnode el día de hoy.\r\n\r\n2014-01-30 11:30:00\r\n\r\nBrayner informa que no se a logrado pasar a verificar el caso ya que no cuentan con la disponibilidad de una escalera por que en la memento la tiene ocupada otro personal tecnico. \r\n\r\n2014-01-29 16:05:00\r\n\r\nBrayner informa que visito el sitio donde esta el cellnode la cual se estuvo realizando alineamiento con la RB pero el RSSI se encuentra intermitente, por lo tanto el día de mañana se estará pasando nuevamente con una escalera para verificar el radio-enlace del cellnode y darle solución al caso.\r\n\r\n2014-01-29 09:20:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/01/28 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informando la afectación. ','2014-02-04 21:05:55','','0'),(14744,2,37,1,'Cellnode San Juan Bosco',5,10,'2014-01-28 00:00:00','16:00:00','2014-01-29','17:35:00',50,1,2,1,'2014-01-29 17:35:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n2014-01-29 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo para solicitar un avance del caso \r\n\r\n2014/01/29 09:40:00\r\n\r\nCamilo informa que en el sector tenemos problemas de fluido electrico, estamos a la espera de el restablecimiento del servicio.\r\n\r\n 2014/01/28 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo nuevamente pidiendo causa de cierre. \r\n\r\n2014-01-28 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo para solicitarle una causa de cierre para el caso que se encunetra operativo desde las 16:45:00\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2014-01-29 22:37:24','','0'),(14745,32,81,1,'Master EOC Nodo 1',5,15,'2014-01-28 00:00:00','08:00:00','2014-01-29','17:35:00',24,11,2,27,'2014/01/29 17:35:00\r\n\r\nWelmer informa que fue necesario realizar el cambio del direccionamiento en el equipo, monitoreo OK.\r\n\r\n2014/01/29 16:20:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento trabaja en la solucion del caso en compañia del Ingeniero German Hernandez. \r\n\r\n2014/01/29 13:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el master se verificara en las horas de la tarde.\r\n\r\n En el momento se presenta un problema de monitoreo en el master, Welmer informa que el master da servicio con normalidad, el dia de mañana se procedera a verificar el problema. ','2014-01-29 23:00:59','','0'),(14746,32,37,1,'Master Simon Bolivar',5,23,'2014-01-29 00:00:00','08:15:00','2014-01-29','16:52:00',32,3,2,50,'2014/01/29 16:55:00\r\n\r\nAndres informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014-01-29 12:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso\r\n\r\n2014-01-29 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento el personal tecnico no a podido verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente.\r\n ','2014-01-30 00:01:21','','0'),(14747,1,37,1,'RG Multi San Jorge',5,23,'2014-01-29 00:00:00','08:10:00','2014-01-29','14:05:00',7,2,2,5,'2014-01-29 14:05:00\r\n\r\nJarby informa qué se presentaba un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/01/29 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby ','2014-01-29 19:15:37','','0'),(14748,1,37,1,'RG San Cansio',5,11,'2014-01-29 00:00:00','11:55:00','2014-01-31','09:25:00',7,2,2,5,'2014/01/31 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG estaba apagado debido a un corto de energia ocasionado el dia de ayer, lo prendieron y ya comenzo a responder.\r\n\r\n 2014/01/30 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encuentra ubicado en un Centro comercial y el personal tecnico hasta el momento no a tenido autorizacion por parte de la admon para verificar el equipo. Pendiente hasta qué puedan obtener dicho permiso.\r\n\r\n2014/01/29 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/29 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG San Cansio por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n ','2014-01-31 14:31:08','','0'),(14749,27,37,1,'Servidor Nagios Sincelejo',5,15,'2014-01-29 00:00:00','11:05:00','2014-01-29','16:25:00',25,11,2,23,'2014/01/29 16:25:00\r\n\r\nHenner informa que el equipo se encontraba bloqueado debido a un problema de fluido electrico en el sector, equipo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole, se le informa telefonicamente a Henner. ','2014-01-29 21:53:01','','0'),(14750,2,3,1,'RB Mz 1 CS 1 Margaritas',5,11,'2014-01-29 00:00:00','15:40:00','2014-01-30','10:25:00',1,2,2,5,'2014/01/30 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplaza la fuente de poder a la RB el cual se encontraba quemada, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/01/30 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/29 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 1 CS 1 Margaritas por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-30 15:27:03','','0'),(14751,2,30,1,'RB Japon',5,11,'2014-01-29 00:00:00','15:40:00','2014-02-01','11:34:00',5,2,2,5,'2014/02/01 11:35:00\r\n\r\noswaldo informa que el cellnode se encontraba bloquedado, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/01/31 16:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/31 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n \r\n2014/01/30 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar el problema el dia de hoy, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/30 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/29 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Japon por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-01 16:45:24','','0'),(14752,32,37,1,'Intermitencia Master Cra 7 #12-05',5,20,'2014-01-29 00:00:00','17:00:00','2014-01-30','15:40:00',48,1,2,8,'2014-01-30 15:40:00\r\n\r\nJhony informa que se cambio la acometida electrica para el master superando nuevamente el inconveniente.\r\n--- ping statistics 172.19.1.12 ---\r\n13793 packets transmitted, 13790 received, 0% packet loss, time 13791588ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.260/0.295/14.907/0.143 ms \r\n\r\n2014/01/29 18:50:00\r\n\r\nJhony informa que debido a factores climatologicos el dia de hoy no fue posible pasar a verificar, el caso quedara pendiente para el dia de mañana en la mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jhony e indica que en el momento se dispone a verificar la causa de la intermitencia. ','2014-01-30 20:48:56','','0'),(14753,2,30,1,'RB Mz 3 CS 10A Cerro Azul',5,11,'2014-01-29 00:00:00','15:40:00','2014-02-01','09:15:00',5,2,2,5,'2014/02/01 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/01/31 16:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/31 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n \r\n2014/01/30 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar el problema el dia de hoy, el caso quesara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/30 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/29 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 3 CS 10A Cerro Azul por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-01 16:08:52','','0'),(14754,2,23,1,'RB San Fernando',5,11,'2014-01-29 00:00:00','15:40:00','2014-02-01','15:10:00',1,2,2,5,'2014-02-01 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el persona tecnico se desplazo hasta el sector a montar el nuevo sw para alimentar las 2 RB y así superar el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/02/01 09:50:00\r\n\r\nEn el momento Oswaldo informa que el Sw se encuentra malo y no hay con que reemplazararlo, hasta el momento solo se ha tenido reporte de un usuario que depende del cellnode de la Mz 12, por tal motivo se dejara conectado este cellnode del transeiver mientras se consigue un SW para solucionar el problema. \r\n\r\n2014/01/31 16:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/31 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que estan en la verificacion de la afectacion de usuarios o si no para comenzar el desmonte de los mismos.\r\n\r\n 2014/01/30 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar el problema el dia de hoy, el caso quesara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/30 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/29 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Fernando por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-01 20:10:44','','0'),(14755,2,18,1,'Cellnode Cra 26 # 68 - 35 Cuba',5,11,'2014-01-29 00:00:00','15:40:00','2014-02-01','10:20:00',1,2,2,5,'2014/02/01 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable de alimentacion electrico se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2014/01/31 16:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/31 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/01/30 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar el problema el dia de hoy, el caso quesara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/01/30 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/29 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 26 # 68 - 35 Cuba por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-01 16:10:07','','0'),(14756,1,27,1,'RG Verdum',5,15,'2014-01-29 00:00:00','17:05:00','2014-01-30','12:25:00',6,2,2,5,'2014-01-30 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el transeiver superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/01/30 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se quemo el transeiver qué alimenta el RG, en el momento Juan Carlos se encuentra en el almacen Pereira reclamando dicho equipo para ser reemplazado y así subir el equipo.\r\n\r\n2014/01/30 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/29 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby y a Juan Carlos. ','2014-01-30 19:43:52','','0'),(14757,18,37,1,'Sw San Luis',5,15,'2014-01-29 00:00:00','18:25:00','2014-01-29','19:25:00',35,11,2,49,'2014/01/29 19:25:00\r\n\r\nel señor Gustavo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, SW operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-01-30 00:37:46','','0'),(14758,18,37,1,'SW Cerete',5,15,'2014-01-29 00:00:00','18:40:00','2014-01-30','06:00:00',11,11,2,49,'2014/01/30 08:00:00\r\n\r\nGustavo informa que teniamos un problema de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-01-30 17:45:07','','0'),(14759,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,23,'2014-01-30 00:00:00','08:00:00','2014-01-31','12:50:00',36,1,2,14,'2014-01-31 12:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se realizo el trasldo de todos los equipos a la oficina, se procede a encender los mismos, se confirma servicio, cabecera operativa.\r\n\r\n2014-01-31 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que ya se esta culminando con la instalacion de todos los equipos, en el moento el Nagios y el Gateway Voz Ip son los equipos que estan or fuera, El centro de gestion queda a la espera de la confirmacion de servico por parte de Harvey quien indica que en un momento lo realizara. \r\n\r\n2014/01/31 09:40:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa que en este momento se estan realizando las respectivas conexiones de la cabecera, ya nos devuelve la llamada para verificar todo.\r\n\r\n 2014-01-30 15:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Harvey Jimenez el informa que en este momento se esta restableciendo el servicio de Television, pero el servicio de internet sera restablecido hasta el dia de mañana puesto a que el traslado de los equipos no ha dado el tiempo suficiente para culminar hoy.\r\n\r\nSe le informa a Cesar del inconveniente y el dice \"Estamos haciendo translado de los equipos, por ahi a las 3 de la tarde estaremos subiendo servicio tanto de internet como de tv.\" ','2014-01-31 17:48:54','','0'),(14760,4,37,1,'Wswitch Arauca ',5,10,'2014-01-30 00:00:00','07:30:00','2014-01-30','20:50:00',82,1,2,36,'2014/01/30 20:50:00\r\n\r\nLuis informa que se reestablecio el fluido electrico en el departamento, WS operativo. \r\n\r\n2014-01-30 17:30:00\r\n\r\nLuis informa que aun no se ha restablecido el fluido electrico en la ciudad, el se encuentra en la cabecera para que caundo se normalize el servicio, conectar el Wswitch y conformar servicio\r\n\r\nLuis informa que en el momento se presenta una falla de fluido elctrico en gran parte del Departamento de Arauca, la planta electrica no esta en optimo estado y la Ups ya se descargo, se espera que la energia se restablezca apartir de las 17:00:00 ','2014-01-31 02:20:54','','0'),(14761,2,3,1,'RB Mz 1 Cs 1 Margaritas',5,11,'2014-01-30 00:00:00','10:40:00','2014-01-30','12:40:00',1,2,2,5,'2014-01-30 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza nuevamente la fuente de poder ya que se encontraba quemada, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 1 Cs 1 Margaritas por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-30 19:04:49','','0'),(14762,32,83,1,'Master Isabella',5,23,'2014-01-30 00:00:00','09:55:00','2014-01-30','13:40:00',8,2,2,5,'2014-01-30 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-01-30 19:42:01','','0'),(14763,2,37,1,'Cellnode Mz 3 Cs 49 Universal',5,11,'2014-01-30 00:00:00','08:20:00','2014-01-30','16:55:00',8,2,2,5,'2014/01/30 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/01/30 14:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014-01-30 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 3 Cs 49 Universal por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-31 02:34:11','','0'),(14764,2,30,1,'Cellnode Cra 9 # 14-76 ',5,11,'2014-01-30 00:00:00','06:15:00','2014-01-31','12:20:00',14,2,2,5,'2014/01/31 12:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y supero el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/01/31 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n 2014/01/30 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que debido a factores climatologicos no fue posible pasar a verificar, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-01-30 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 9 # 14-76 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-31 17:21:22','','0'),(14765,1,37,1,'RG Niza Bulevar',5,11,'2014-01-30 00:00:00','09:00:00','2014-01-30','16:20:00',8,2,2,5,'2014-01-30 16:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-30 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Niza Bulevar por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-30 21:31:10','','0'),(14766,2,37,1,'Cellnode Fte Estadio ',5,20,'2014-01-30 00:00:00','08:58:00','2014-01-30','14:55:00',10,3,2,53,'2014-01-30 14:55:00\r\n\r\nBrayner informa que ya el servicio eléctrico fue restablecido en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2014-01-30 11:00:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento la empresa de Energía se encuentra trabajando en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Brayner. ','2014-01-30 20:59:49','','0'),(14767,2,37,1,'Cellnode Cra 11 Cra 16 Esq',5,11,'2014-01-30 00:00:00','16:55:00','2014-01-31','06:40:00',51,2,2,5,' 2014/01/31 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-01-30 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 11 Cra 16 Esq por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-31 14:13:15','','0'),(14768,1,37,1,'RG Casona',5,15,'2014-01-30 00:00:00','18:10:00','2014-01-31','07:45:00',19,2,2,33,'2014-01-31 07:45:00\r\n\r\nDonal informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n \r\n2014/01/31 08:00:00\r\n\r\nDebido a que no se logro establecer comunicacion ni dejar mensaje de voz a Donaldo ya que el buzon se encontraba lleno, se pide avance del caso por medio de este correo. \r\n\r\nDebido a que no se le puede dejar mensaje de voz a Donaldo ya que tiene el buzon de mensajes lleno, se le informa por medio de este correo. ','2014-01-31 18:17:42','','0'),(14769,32,83,1,'Master nodo 11',5,15,'2014-01-30 00:00:00','18:55:00','2014-02-01','13:30:00',69,1,2,18,'2014-02-01 13:30:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa que se reinicio el master debido a que se encontraba bloqueado, nodo operativo \r\n\r\n2014-02-01 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que en el transcurso del dia se verificara el caso \r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy no alcanzaron a verificar, debido a que el master se esta quedando pegado Harvey informa que el dia lunes se cambiara el equipo. \r\n\r\n2014-01-31 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en un momento se comunicara de nuevo con el centro de gestion para dar un avance del caso\r\n\r\n2014-01-31 16:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se dispone a verificar con el personal tecnico que sucede con este equipo\r\n\r\n2014/01/31 10:20:00\r\n\r\nHarvey informa que verificaran en el transcurso del dia el inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey. ','2014-02-01 19:01:36','','0'),(15299,2,37,1,'Cellnode Cra 1C1 #70-46, Cra 1Bis #59B-35',5,20,'2014-03-11 00:00:00','13:44:00','2014-03-11','15:45:00',19,2,2,33,' 2014-03-11 15:45:00\r\n\r\nHarvy informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnode a Harvy. ','2014-03-11 20:13:02','','0'),(14770,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 30-06',5,15,'2014-01-30 00:00:00','14:35:00','2014-01-31','06:40:00',32,2,2,16,' 2014/01/31 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/01/30 18:15:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no alcanzaron a verificar el problema, el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-01-31 14:12:29','','0'),(14771,2,37,1,'Nodo Iglesia',5,15,'2014-01-30 00:00:00','17:50:00','2014-01-31','07:00:00',39,2,2,16,' 2014/01/31 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-01-31 14:14:23','','0'),(15298,1,37,1,'RG Guayacanes',5,20,'2014-03-11 00:00:00','13:44:00','2014-03-11','15:45:00',19,2,2,33,'2014-03-11 15:45:00\r\n\r\nHarvy informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Harvy. ','2014-03-11 20:11:22','','0'),(14772,18,18,1,'Sw Administrable Calarca',5,11,'2014-01-31 00:00:00','10:10:00','2014-01-31','13:25:00',13,2,2,5,'2014/01/31 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cable de poder se cambio, nodo operativo. \r\n\r\n2014-01-31 11:01:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Administrable Calarca por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-01-31 18:25:53','','0'),(15297,2,37,1,'Cellnode Guamuez ',5,20,'2014-03-11 00:00:00','06:05:00','2014-03-11','17:20:00',41,1,2,9,'2014-03-11 17:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-11 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-03-11 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación del cellnode. ','2014-03-11 22:19:17','','0'),(14773,4,37,1,'Wswitch Arauca',5,10,'2014-01-31 00:00:00','10:58:00','2014-02-01','08:05:00',82,1,2,36,'2014/02/01 08:05:00\r\n\r\nLuis informa que se reestablecio el fluido electrico en el departamento, WS operativo. \r\n\r\n2014/01/31 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-31 17:35:00\r\n\r\nLuis informa que aproximadamente a las 18:00:00 se restablecera el fluido electrico en la ciudad.\r\n\r\nLuis informa que se presenta una falla de fluido electrico en la Ciudad de Arauca, aun no se tiene una respuesta por parte de la empresa de energia de el tipo de afectacion y hora estimada de solucion ','2014-02-01 14:17:01','','0'),(14774,2,37,1,'Cellnode La Esmeralda',5,20,'2014-01-31 00:00:00','08:15:00','2014-01-31','12:00:00',41,1,2,9,'2014-01-31 12:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-01-31 11:00:00\r\n\r\nJorge informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector, e indica que el caso queda pendiente a que se restablezca el fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jorge. ','2014-01-31 18:21:39','','0'),(14775,2,37,1,'Cellnode Puertas del Sol',5,20,'2014-01-31 00:00:00','07:50:00','2014-01-31','14:10:00',41,1,2,9,'2014-01-31 14:10:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-01-31 11:00:00\r\n\r\nJorge informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector, e indica que el caso queda pendiente a que se restablezca el fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jorge. ','2014-01-31 20:18:41','','0'),(14776,2,37,1,'Cellnode Pradomar ',5,20,'2014-01-31 00:00:00','10:10:00','2014-01-31','12:20:00',10,3,2,53,'2014-01-31 12:20:00\r\n\r\nBrayner informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-01-31 11:40:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Brayner. ','2014-01-31 18:19:28','','0'),(14777,27,19,1,'Nagios Neiva',5,10,'2014-01-31 00:00:00','12:00:00','2014-02-03','15:00:00',36,1,2,21,'2014-02-03 15:00:00\r\n\r\nCesar informa la conexion de los cables de red del server Nagios se habian conectado de manera incorrecta, se realiza la correccion, nagios operativo \r\n\r\n2014-02-03 11:15:00\r\n\r\nCesar informa que la revision del Nagios quedara pendiente para las horas de la tarde, de igual manera se le indica que el centro de gestion le puede brindar el soporte necesario para la verificacion y posible solucion.\r\n\r\n2014/02/03 09:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-01 14:00:00\r\n\r\nHarvey informa que este caso quedara pendiente para el dia Lunes, que se logre hacer un diagnostico al equipo \r\n\r\n2014-02-01 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/01/31 18:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de hoy solo alcanzo a verificar el direccionamiento del equipo, quedara pendiente para el dia de mañana verificar fisicamente el server.\r\n\r\n2014-01-31 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en un momento se comunicara de nuevo con el centro de gestion para dar un avance del caso\r\n\r\n2014-01-31 16:40:00\r\n\r\nHarvey informa que la revison del server nagios la estara realizando en un momento pues ha estado realizando otras verificaciones.\r\n\r\nHarvey informa que se esta realizando la verificacion del equipo. ','2014-02-03 21:51:24','','0'),(14778,2,23,1,'RB Mera Pepinosa',5,20,'2014-01-31 00:00:00','09:15:00','2014-02-03','14:40:00',48,1,2,47,'2014-02-03 14:40:00\r\n\r\nJhony informa que el sw de la Rb estaba presentando inconvenientes se realiza cambio y se supera la afectación, nodos operativos. \r\n\r\n2014-02-03 11:00:00\r\n\r\nJhony informa que estará pasando en el transcurso del día a verificar el caso.\r\n\r\n2014/02/03 08:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014-02-02 14:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014-02-02 10:50:00\r\n\r\nEl Señor Daniel informa que en el momento gran parte de la ciudad se encuentra sin energía, e indica que queda pendiente que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\n2014/02/01 18:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Jony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/02/01 15:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhoni solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/01/31 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-01-31 15:40:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector, pendiente que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2014-01-31 14:05:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2014-01-31 11:30:00\r\n\r\nJhony informa que estará pasando a verificar la RB tan pronto termine de montar en zona el cellnode de San Vicente. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Jhony. ','2014-02-03 19:46:53','','0'),(14779,2,37,1,'Cellnode Los Pinos',5,11,'2014-01-31 00:00:00','15:10:00','2014-01-31','18:55:00',45,2,2,50,'2014/01/31 18:55:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Pinos por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el tecnico verificara el caso. ','2014-02-01 00:31:38','','0'),(14780,34,37,1,'Servidor Incognito Neiva',5,10,'2014-01-31 00:00:00','16:27:00','2014-01-31','17:05:00',36,1,2,18,'2014/01/31 18:50:00\r\n\r\nHervey informa que al parecer el router se encontraba desconectado por el translado de los equipos, se conecto nuevamente a la energia, servidor incognito operativo.\r\n\r\n2014-01-31 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en un momento se comunicara de nuevo con el centro de gestion para dar una causa de cierre del caso que esta operativo desde las 17:05:00\r\n\r\nHarvey informa que se dipone a verificar el inconveniente ','2014-02-01 00:02:35','','0'),(14781,1,37,1,'RG Villamaria 2',5,15,'2014-01-31 00:00:00','18:25:00','2014-02-01','08:30:00',91,2,2,5,'2014/02/01/ 08:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2014-02-01 18:01:45','','0'),(14782,2,87,1,'Todos los cellnodes caidos',5,15,'2014-01-31 00:00:00','19:00:00','2014-02-01','07:50:00',11,11,2,25,'2014-02-02 09:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el sistemas operativo no estaba reconociendo la tarjeta de red del equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi. ','2014-02-02 14:32:26','','0'),(14783,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2014-02-01 00:00:00','01:15:00','2014-02-01','07:00:00',11,11,2,25,'2014/02/01 07:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el RG se encontraba bloqueado, se cierra como problema de fluido electrico en el sector por orden del Ingeniero German Hernandez ya que informa que el RG no se encuentra conectado a una UPS y debido a las constantes variaciones de fluido electrico en el sector se genera este inconveniente, se hace la recomendacion que se instale una UPS para evitar que se presente este problema. \r\n\r\nSe le informa telfonicamente a Deivis. ','2014-02-01 14:13:56','','0'),(14784,2,37,1,'Cellnode Plaza Mercado',5,15,'2014-02-01 00:00:00','07:10:00','2014-02-01','13:20:00',54,1,2,1,'2014-02-01 13:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Camilo Vega. ','2014-02-01 19:06:59','','0'),(14785,2,37,1,'Cellnode Cra 2A N42-03 Sta Elena ',5,15,'2014-02-01 00:00:00','12:20:00','2014-02-01','13:20:00',1,2,2,45,'2014/02/01 13:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2014-02-01 18:24:07','','0'),(14786,1,37,1,'RG Villamaria 2',5,15,'2014-02-01 00:00:00','12:45:00','2014-02-03','07:45:00',91,2,2,45,'2014-02-03 07:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el Rg se encontraba apagada, se enciende nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-02-02 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana ya que no se tubo acceso al oficina donde esta el Rg. \r\n\r\n2014-02-02 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/02/01 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente por ser revisado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2014-02-03 12:45:29','','0'),(14787,2,3,1,'Cellnode Mz D CS 9 Alvaro Patiño',5,11,'2014-02-01 00:00:00','12:30:00','2014-02-01','14:00:00',5,2,2,45,' 2014/02/01 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la fuente de poder del equipo se encontraba quemada, se reemplaza superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz D CS 9 Alvaro Patiño por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-02-01 19:52:57','','0'),(14788,9,37,1,'Cellnode Cra 2A N42-03 Sta Elena ',5,11,'2014-02-01 00:00:00','13:20:00','2014-02-01','15:30:00',1,2,2,45,'2014-02-01 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente con el fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/01 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 2A N42-03 Sta Elena por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-02-01 20:42:36','','0'),(15296,2,7,1,'Cellnode Serranias',5,23,'2014-03-11 00:00:00','12:50:00','2014-03-11','15:50:00',8,2,2,5,' 2014/03/11 15:50:00\r\n\r\nJarbi informa que se le cambio Ipex interno y externo del cellnode, fin mantenimiento.\r\n\r\nJarby informa que el cellnode no deja ingresar, se ira a revizar en el transcurso de la tarde. ','2014-03-11 20:51:58','','0'),(14789,18,37,1,'SW Andrea Carolina',5,11,'2014-02-01 00:00:00','17:00:00','2014-02-01','22:11:00',24,11,2,27,'2014-02-01 22:11:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n2014/02/01 18:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Andrea Carolina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Welmer informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-02 13:56:10','','0'),(14790,2,37,1,'Cellnode Mz 27 Cs 19 Colinas Del Triunfo',5,11,'2014-02-01 00:00:00','19:10:00','2014-02-02','09:30:00',1,2,2,45,'2014-02-02 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 27 Cs 19 Colinas Del Triunfo por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué quedara pendiente para el día de mañana debido al fuerte aguacero qué se presenta en el sector. ','2014-02-02 15:32:25','','0'),(14791,6,37,1,'Router EDATEL',5,20,'2014-02-01 00:00:00','21:52:00','2014-02-02','09:30:00',11,11,2,26,'2014-02-02 09:30:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandes informa que el router se encontraba bloqueado por falla de energía, e indica que queda pendiente el envío de una UPS para evitar inconvenientes eléctricos.\r\n\r\n2014-02-09:20:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dirige a verificar el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-02-02 14:38:57','','0'),(14792,4,37,1,'WS Arauca',5,20,'2014-02-02 00:00:00','03:40:00','2014-02-02','17:24:00',82,2,2,36,'2014-02-02 17:24:00:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el municipio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-02-02 14:10:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento no hay energía en el municipio ya se encuentran varias torres eléctricas caídas por altos de terrorismos de parte de la Guerrilla, pendiente a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Jader la afectación del WS. ','2014-02-03 11:31:00','','0'),(14793,31,37,1,'ONU La Isla',5,20,'2014-02-02 00:00:00','06:06:00','2014-02-02','11:41:00',1,2,2,45,'2014-02-02 11:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-02-02 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se presenta falla de energía en la zona, pendiente a que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Onu a Oswaldo. ','2014-02-02 19:14:43','','0'),(14794,2,26,1,'WDS Atenas Mz D Cs 57',5,20,'2014-02-02 00:00:00','06:11:00','2014-02-03','11:30:00',1,2,2,45,'2014-02-03 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el Pto del RG Se encontraba bloqueado, al cual se debio desconectar y volver a conectar el equipo al cual entrega servicio, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-02-03 07:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la mañana. Este nodo esta ocasionando un loop en la red.\r\n\r\n2014-02-02 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se presenta falla de energía en la zona, pendiente a que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Oswaldo. ','2014-02-03 16:56:57','','0'),(14795,2,37,1,'Cellnode Mz 19 Esq Comfamiliar',5,20,'2014-02-02 00:00:00','06:11:00','2014-02-02','11:00:00',1,2,2,45,'2014-02-02 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oswaldo. ','2014-02-02 19:45:20','','0'),(14796,2,37,1,'Multipes WDS Caidos',5,20,'2014-02-02 00:00:00','06:52:00','2014-02-02','16:00:00',48,1,2,47,'2014-02-02 16:00:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el municipio, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-02-02 14:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014-02-02 10:50:00\r\n\r\nEl Señor Daniel informa que en el momento gran parte de la ciudad se encuentra sin energía, e indica que queda pendiente que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony informando la afectación de los WDS(WDS Mera\r\nWDS Cosmogan\r\nWDS Acuario\r\nWD San Fernando). ','2014-02-03 11:36:37','','0'),(14797,2,37,1,'Cellnode Obrero',5,11,'2014-02-02 00:00:00','16:15:00','2014-02-04','10:45:00',48,3,2,8,'2014-02-04 10:45:00\r\n\r\nJhony informa que se monta nuevamente el cellnode en zona quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2014-02-03 15:35:00\r\n\r\nJhony informa que el caso queda pendiente para el día de mañana ya que va a llevar el cellnode a la oficina para conectarlo al backbone ya al parecer el cellnode perdió configuración, indica que no se lograra montar en zona el día de hoy ya se que va a trabajar en la solución de otros casos.\r\n\r\n2014-02-03 14:44:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento se dirige hacia el sitio a verificar el inconveniente del cellnode. \r\n\r\n2014-02-03 11:00:00\r\n\r\nJhony informa que estará pasando en el transcurso del día a verificar el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jony informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-04 19:39:25','','0'),(14798,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Tumaco',5,11,'2014-02-03 00:00:00','06:00:00','2014-02-03','10:00:00',10,3,2,53,'2014-02-03 10:00:00\r\n\r\nBrayner informa que se presento una falla de energía y el equipo había quedado apagado al restablecer nuevamente el fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tumaco por fuera, Se dejo mensaje de voz a Brayner informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-03 20:07:36','','0'),(14799,2,14,1,'Cellnode Castillo Norte',5,11,'2014-02-02 00:00:00','17:40:00','2014-02-03','10:20:00',41,3,2,9,'2014-02-03 10:20:00\r\n\r\nJorge informa que el nodo fue cambiado ya que presentaba problemas de transmisión.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Castillo Norte por fuera, Se le reporto a Jorge ','2014-02-03 20:33:32','','0'),(14800,2,67,1,'Cellnode Cra 26 # 68-35 Cuba',5,11,'2014-02-03 00:00:00','09:20:00','2014-02-10','11:20:00',1,2,2,5,'2014/02/10 11:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"favor proceder con el cierre de este caso, como cell node bajado no usuarios\"\r\n\r\n2014/02/10 10:45:00\r\n\r\nel equipo ya fue bajado de zona por no usuarios, EStamos a la espera de qué Jarby nos envie el correo de cierre.\r\n\r\n2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos estaran bajando el cellnode en las horas de la tarde.\r\n\r\n 2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estara revizando en el transcurso de la mañana \r\n\r\n 2014/02/09 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a qué el personal tecnico el día se encuentran solucionando daños en diferentes partes, este equipo quedara pendiente para ser bajado el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/08 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué no salio ningun reporte de usuario para esta antena; El día de mañana se estara bajando de zona.\r\n\r\n 2014/02/07 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué no salio ningun reporte de usuario para esta antena; El día de mañana se estara bajando de zona.\r\n\r\n2014/02/05 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué continuara el equipo en pendiente hasta qué tengamos algun reporte de usuarios hasta el día 07 Viernes del presente mes.\r\n\r\n2014/02/04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día mañana con el fin de conocer si esta antena cuena con potencial de usuario, de lo contrario se bajara de zona.\r\n\r\n2014/02/03 21:20:00\r\n\r\nJarby informa que se esta verificando si en la zona tenemos usuario o sino par su debido desmonte.\r\n\r\n2014/02/03 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se desplaza a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 26 # 68-35 Cuba por fuera, Se le reporto via Skype a Jarby. ','2014-02-10 17:00:56','','0'),(14801,2,37,1,'Cellonode Los Pinos',5,11,'2014-02-03 00:00:00','11:00:00','2014-02-03','13:30:00',45,2,2,50,'2014-02-03 13:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/03 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el caso en horas de la tarde\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Pinos por fuera, Se le reporto a Andrés ','2014-02-03 18:25:56','','0'),(14802,6,37,1,'Router de la Y',5,15,'2014-02-03 00:00:00','10:30:00','2014-02-03','15:10:00',11,11,2,26,'2014/02/03 15:10:00\r\n\r\nDeivis informa que el router se encontraba bloqueado debido a un problema de fluido electrico que se presento en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi y a Henner. ','2014-02-03 20:11:30','','0'),(14803,2,30,1,'Cellnode Villa Santa Clara',5,15,'2014-02-03 00:00:00','09:20:00','2014-02-03','15:50:00',24,11,2,27,'2014/02/03 15:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2014-02-03 21:49:27','','0'),(14804,2,30,1,'Cellnode Cra2A #42-03 Santa Elena',5,11,'2014-02-03 00:00:00','13:15:00','2014-02-04','16:50:00',1,2,2,5,'2014/02/04 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode estaba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día mañana con el fin de conocer si esta antena cuena con potencial de usuario, de lo contrario se bajara de zona.\r\n\r\n2014/02/03 21:20:00\r\n\r\nJarby informa que se esta verificando si en la zona tenemos usuario o sino par su debido desmonte.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra2A #42-03 Santa Elena por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-04 21:59:32','','0'),(14805,2,37,1,'Cellnode Seminario',5,20,'2014-02-03 00:00:00','14:05:00','2014-02-04','08:30:00',48,1,2,47,'2014-02-04 08:30:00\r\n\r\nJhony informa que se monta nuevamente el cellnode en zona quedando nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/02/04 07:40:00\r\n\r\nJony informa qué el día de hoy estara montando el cellnode en zona.\r\n \r\n2014/02/03 21:15:00\r\n\r\nJhoni informa que el dia de mañana se estara montando el cellnode en zona debido a que hoy no se pudo por la desconfiguracion que presentaba el dispositivo.\r\n\r\n 2014-02-03 15:00:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento tiene el cellnode en la oficina realizando unas pruebas ya que estaba presentando inconvenientes, e indica que se estará montando nuevamente en zona a las 04:00pm.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jhony. ','2014-02-04 20:23:31','','0'),(14806,2,37,1,'RB Cra 20 # 36-21 Jordan',5,10,'2014-02-03 00:00:00','14:40:00','2014-02-03','17:00:00',30,1,2,12,'2014-02-03 17:00:00\r\n\r\nHector informa que la dueña de la vivienda en donde esta ubicada la radio base habia bajado los brakers de la energia enlaces operativos \r\n\r\n Hector informa que se encuentra en el sector, y verificara el inconveniente ','2014-02-03 22:01:44','','0'),(14808,18,37,1,'SW Luruaco',5,23,'2014-02-03 00:00:00','19:05:00','2014-02-04','08:00:00',35,11,2,49,'2014-02-04 08:00:00\r\n\r\nHenner informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo a el señor Gustavo por medio de correo de voz. ','2014-02-04 13:24:35','','0'),(14809,2,37,1,'RB Cra 4 #6-10',5,23,'2014-02-03 00:00:00','21:25:00','2014-02-03','22:40:00',38,3,2,50,'2014-02-03 22:40:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible a la comunicacion con el personal tecnico se cierra el caso como fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole del inconveniente. ','2014-02-04 11:58:00','','0'),(14810,2,37,1,'Cellnode Colegio Manuel Elkin Patarroyo',5,11,'2014-02-04 00:00:00','03:10:00','2014-02-08','12:00:00',10,3,2,53,'2014-02-08 12:00:00\r\n\r\nBrayner informa que el sw de donde depende el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-02-08 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso \r\n\r\n2014-02-07 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/02/07 15:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Brayner solicitándole avance del caso\r\n\r\n2014/02/07 10:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Brayner solicitándole avance del caso\r\n\r\n2014/02/07 07:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-02-06 20:40:00\r\n\r\nBrayner informa que no se a logrado verificar el caso ya que no se a tenido acceso a la sitio donde esta ubicado el cellnode, caso a la espera que se tenga acceso para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-02-06 15:40:00\r\n\r\nBrayner informa que no se a logrado verificar el caso ya que no se a tenido acceso a la sitio donde esta ubicado el cellnode, caso a la espera que se tenga acceso para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/02/06 08:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/05 20:00:00\r\n\r\nBrayner informa que no fue posible el ingreso a el cellnode el dia de hoy. \r\n\r\n2014-02-5 15:30:00\r\n\r\nBrayner informa que en el transcurso de la tarde se estará pasando al sitio para verificar la afectación del cellnode. \r\n\r\n2014-02-05 09:35:00\r\n\r\nBrayner informa que para el transcurso de la tarde nos tendrá un informe acerca del cellnode. \r\n\r\n2014/02/05 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Brayner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/04 21:20:00\r\n\r\nBrayner informa que el dia de hoy no fue posible el ingreso a la vivienda donde esta el cellnode debido a que no se encontraba nadie en casa.\r\n\r\n 2014-02-04 15:55:00\r\n\r\nBrayner informa que en el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Colegio Manuel Elkin Patarroyo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Brayner informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-08 17:37:24','','0'),(14811,2,28,1,'WDS Pindo',5,11,'2014-02-04 00:00:00','01:20:00','2014-02-04','15:27:00',10,3,2,53,'2014-02-04 15:27:00\r\n\r\nBrayner informa que el transeiver de la RB se encontraba bloqueado, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pindo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Brayner informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-04 20:58:11','','0'),(14812,2,30,1,'Cellnode Cra 14b # 30a-07 ',5,20,'2014-02-04 00:00:00','08:15:00','2014-02-04','11:20:00',38,2,2,33,'2014-02-04 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado bloqueado por problemas de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald informando la afectación. ','2014-02-04 17:24:49','','0'),(14813,32,83,1,'Master Bosques III',5,11,'2014-02-03 00:00:00','23:00:00','2014-02-04','10:40:00',5,2,2,5,'2014-02-04 10:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el master se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-02-04 09:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Bosques III por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-04 15:43:05','','0'),(14814,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tunja',5,11,'2014-02-04 00:00:00','08:00:00','2014-02-04','15:00:00',60,1,2,1,'2014-02-04 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se habilita el teamviewer del equiṕo.\r\n\r\n2014-02-04 11:40:00\r\n\r\nHasta el momento se trata de acceder al equipo por team viewer con el Id i contraseña suministradas por Camilo pero, la conexion se vuelve a perder.\r\n\r\n2014/02/04 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué ya se encuentra llegando a la oficina para colaborarnos con el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tunja por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué nos estara colaborando con el equipo. ','2014-02-04 21:09:25','','0'),(14815,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tulua',5,11,'2014-02-04 00:00:00','07:00:00','2014-02-05','09:00:00',32,2,2,16,'2014-02-05 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué realiza unas modificaciones en el equipo superando el inconveniente. Equipo de monitoreo Operativo.\r\n\r\n2014/02/04 13:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué en horas de la tarde continuara trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tulua por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\n ','2014-02-05 16:32:43','','0'),(14816,1,20,1,'RG Poblado',5,20,'2014-02-04 00:00:00','12:50:00','2014-02-04','16:30:00',67,2,2,50,'2014/02/04 16:35:00\r\n\r\nAndres dice:\"Problemas de fibra en la via principal\r\nMC realiza trabajo en la zona enlace operativo\" \r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Andrés. ','2014-02-04 21:55:22','','0'),(14817,2,37,1,'Multiples WDS Caidos',5,20,'2014-02-04 00:00:00','15:30:00','2014-02-08','09:35:00',48,1,2,8,'2014-02-08 09:35:00\r\n\r\nJony informa que debido a factores climáticos que se presentaron el 4 del presente mes estos nodos (cellnode 4 Esquina, Sucre, Santa Cecilia, Manzano y Villa Jardin) habían quedado afectados, aun falta el cellnode 4 Esquina la cual se le estará abriendo un caso independiente, los demás nodo se encuentran operativos. \r\n\r\n2014-02-07 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhoni solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-07 15:30:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se dispone a verificar los cellnode ya que no había vuelto a pasar por que se encontraba ejecutando otros daños. \r\n\r\n2014/02/07 07:55:00\r\n\r\nJony informa qué de los cellnodes qué continuan por fuera no a sido posible localizar las personas qué viven en la vivienda. En el transcurso del día de hoy tratara de localizar las Cortesias para verificar los equipos y subir el enlace.\r\n\r\n2014/02/06 20:40:00\r\n\r\nEn el momento tenemos caidos los cellnodes de Santa Cecilia y Cuatro Esquinas, Jhoni informa que estos cellnodes quedaran pendientes para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-02-06 15:30:00\r\n\r\nJony informa que estará pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde, ya que no se logro en la mañana por que no se encontraban los dueños de casa donde están ubicados los cellnode.\r\n\r\n2014-02-06 08:30:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se dispone a verificar el caso ya que aun faltan 5 nodos(cellnode 4 Esquina, Sucre, Santa Cecilia, Manzano y Villa Jardin) de diferentes wds por reparar. \r\n\r\n2014/02/06 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/05 20:00:00\r\n\r\nJhoni informa que el dia de mañana estara verificando un cellnode quemado en zona. \r\n\r\n2014-02-05 14:10:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014-02-05 08:20:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2014/02/05 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/04 21:00:00\r\n\r\nJhoni informa que en el momento en Ipiales no sesa de caer lluvia y que los cellnodes que estan caidos es debido a este problema, se le pregunta a Jhoni si se crea caso para cada cellnode y el responde que NO.\r\n\r\nSe le informa Jhony que en el momento la mayoría de los WDS se encuentra por fuera e indica que por factores climáticos no hay energía en la mayor parte de ciudad, pendiente a que se restablezca el fluido eléctrico. ','2014-02-08 14:46:59','','0'),(14818,18,23,1,'SW Clemencia',5,15,'2014-02-04 00:00:00','15:10:00','2014-02-05','16:15:00',35,11,2,49,'2014/02/05 16:15:00\r\n\r\nHenner inform que un SW de 8 puertosque habia antes se encontraba quemado, se realizo el cambio SW operativo.\r\n\r\n2014/02/05 09:05:00\r\n\r\nHenner informa qué aún continuan realizando las respectivas pruebas para confirmar qué sea un corte de fibra.\r\n\r\n2014/02/04 21:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el dia de mañana estaran verificando si realmente fue un corte de fibra en el sector.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-02-05 21:53:22','','0'),(14819,2,14,1,'Cellnode Villa Santa Clara',5,15,'2014-02-04 00:00:00','15:00:00','2014-02-09','21:10:00',24,11,2,27,'2014-02-09 21:10:00\r\n\r\nWelmer informa qué se reubico la antena sin ningun contratiempo, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/08 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-02-08 13:43:00\r\n\r\nWelmer informa que en el transcurso de la tarde se estará restableciendo el servicio. \r\n\r\n2014-02-08 08:50:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-02-07 21:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el dia de mañana por la mañana conectaran el cellnode debido a que hoy no tenian el cable para poder hacerlo, estamos a la espera para su activacion. \r\n\r\n2014/02/07 16:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode debera ser reubicado, esta a la espera de un sitio para transladar el equipo. \r\n\r\n2014/02/07 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el momento la empresa de energia \"ElectriCaribe\" se encuentra realizando cambios de posteria en el sector.\r\n\r\n2014/02/06 21:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que los tecnicos no alcanzaron a verificar el inconveniente.\r\n\r\n 2014/02/06 16:10:00\r\n\r\nWelmer informa que pasara a verificar el problema en el trasncurso de la tarde o el dia de mañana en la mañana. \r\n\r\n2014/02/06 08:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/05 16:50:00\r\n\r\nHenner informa que el tecnico se encuentra en capacitacion en Barranquilla el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/02/05 09:50:00\r\n\r\nHenner informa qué se comunica con Welmer para qué nos colabore con el inconveniente.\r\n\r\n2014/02/04 21:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el dia de mañana estaran verificando el inconveniente con el cellnode.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-02-09 15:59:37','','0'),(14820,2,37,1,'Cellnode Terraza Comunal',5,10,'2014-02-04 00:00:00','16:40:00','2014-02-04','19:00:00',50,1,2,1,'2014/02/04 19:05:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2014-02-05 01:16:04','','0'),(14821,12,37,1,'DSA Cartagena',5,23,'2014-02-04 00:00:00','17:55:00','2014-02-05','08:15:00',2,11,2,49,'2014/02/05 09:30:00\r\n\r\nHenner informa que el DSA se encontraba bloqueado debido a un problema de fluido electrico en el sector, DSA operativo. \r\n\r\n2014/02/05 08:15:00\r\n\r\nEN el momento el equipo se encuentra Operativo. Henner nos colaborara con la cusa de cierre.\r\n\r\nSe le informo a Gustavo del inconveniente. ','2014-02-05 14:34:05','','0'),(14822,2,52,1,'RB Entrada Alamos',5,23,'2014-02-04 00:00:00','14:05:00','2014-02-06','14:30:00',15,2,2,5,'2014/02/06 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el cellnode sin servicio debido a que la RB habia perdido su configuracion, nodos operativos.\r\n\r\n 2014/02/06 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel se desplazara hasta el municipio de Anserma a verificar el caso.\r\n\r\n2014/02/05 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/02/05 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/04 21:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energias esta realizando trabajos en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-06 19:57:55','','0'),(14823,2,14,1,'Cellnode Cra 19 #3a-17',5,23,'2014-02-04 00:00:00','21:25:00','2014-02-18','16:25:00',30,1,2,12,'2014-02-18 16:25:00\r\n\r\nHector informa qué se reubica el cellnode y se enlaza con la RB, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-02-18 13:30:00\r\n\r\nHector informa que en el momento se encuentra enlazando el cellnode con la Rb, pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-02-18 09:10:00\r\n\r\nHector informa que en el momento se encuentra reubicando el cellnode, indica que estará notificando cuando se restablezca el servicio. \r\n\r\n2014-02-17 17:45:00\r\n\r\nHector inforam que este caso quedara pendiente para el dia de mañana, ya que hoy no se logro obtener acceso al sitio\r\n\r\n2014-02-17 15:20:00\r\n\r\nHector informa que aun no se ha obtenido comunicacion con la dueña de la vivienda para conseguir el acceso al sitio \r\n\r\n2014-02-17 09:20:00\r\n\r\nHector informa que no se a logrado contactar a la dueña del predio para poder desmontar y reubicar el cellnode. \r\n\r\n2014/02/16 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/02/15 13:30:00\r\n\r\nHector informa de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que no se pudo tener acceso a la vivienda el dia de hoy.\r\n\r\n 2014-02-15 11:45:00\r\n\r\nHector informa que esta a la espera para desmontar el cellnode y poderlo reubicar. \r\n\r\n 2014-02-14 16:30:00\r\n\r\nHector informa que la camioneta para desmontar el equipo se encuentra ocupada por el personal de TV, port tanto el dia de mañana se desmontara para su posterior reubicacion \r\n\r\n2014/02/14 10:00:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para las horas de la tarde. \r\n\r\n2014-02-11 14:35:00\r\n\r\nHector informa que se realizo comunicacion con la dueña de la vivienda quien indica no desea tener mas la cortesia, por tanto permitira el acceso hasta el Viernes 14 de Febrero para desmontarlo y posterior a eso, reubicarlo en otro sitio \r\n\r\n2014-02-11 09:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-10 20:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-10 17:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-10 11:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitandole un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-10 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-02-08 16.50:00\r\n\r\nHector informa que establecio comunicacion con la dueña de la vivienda quien indica que regresa de viaje el dia Lunes, por tanto se podra tener acceso hasta ese dia\r\n\r\n2014-02-08 13:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-08 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-07 17:30:00\r\n\r\nHector informa que se encuentra en la vivienda pero la dueña aun no llega y no contesta las llamadas telefonicas, el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n 2014-02-07 11:25:00\r\n\r\nHector informa que en este momento se encuentra realizando un curso de alturas que va hasta las 13:00:00, por tanto despues de las 14:00:00 se dispondra a verificar si la dueña de la vivienda ya llego.\r\n\r\n2014/02/07 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/02/06 21:00:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que hoy no se pudo realizar la visita a las 18:00:00. \r\n\r\n2014-02-06 15:05:00\r\n\r\nHector informa que la dueña de la vivienda se encuentra de viaje y regresa mañana, pero se acordo una visita con la hija para ingresar hoy despues de las 18:00:00\r\n\r\n2014-02-06 11:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/02/06 08:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-02-05 17:35:00\r\n\r\nHector informa que no se ha logrado encontrar a los dueños de la vivienda e donde esta ubicado el cellnode, el caso quedara pendiente para mañana de no restablecerse el servicio esta noche\r\n\r\n2014-02-05 14:30:00\r\n\r\nHector informa que se dispone a verificar el inconveniente\r\n\r\n 2014-02-05 10:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso \r\n\r\nSe le informa a Hector del inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2014-02-18 21:31:02','','0'),(14824,2,25,1,'RB Santa Barbara',5,23,'2014-02-04 00:00:00','18:30:00','2014-02-05','09:45:00',49,1,2,2,'2014-02-05 09:45:00\r\n\r\nEl RG Se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nWilliam informa que en el momento tenemos la RB por fuera de servicio, que el dia de mañana seguiran realizando trabajos debido a la inseguridad del sitio. ','2014-02-05 14:46:55','','0'),(14826,2,37,1,'Cellnode Tienda',5,15,'2014-02-05 00:00:00','10:05:00','2014-02-05','12:45:00',35,11,2,29,'2014/02/05 12:45:00\r\n\r\nHenner informa que se presento un probelmad e fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n \r\nSe le informa telefonciamente a Henner. ','2014-02-05 21:56:13','','0'),(14827,32,19,1,'Master Nodo I',5,10,'2014-02-05 00:00:00','11:25:00','2014-02-05','16:00:00',36,1,2,40,'2014-02-05 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que el cable utp del master se encontraba mal conectado, se realiza la respectiva conexion, nodo operativo \r\n\r\n2014-02-05 14:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento el personal tecnico se esta dirigiendo a la zona para verificar el caso\r\n\r\nCesar informa que desplazara personal tecnico a la zona a verificar el inconveniente ','2014-02-05 21:31:11','','0'),(14828,2,23,1,'Todos los WDS',5,10,'2014-02-05 00:00:00','12:40:00','2014-02-05','17:10:00',54,1,2,1,'2014-02-05 17:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se remplazo el switche, ya que este se encontraba al parecer en mal estado, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n2014-02-05 16:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se va remplazar el switche para descartar que este equipo sea la causa de la falla.\r\n\r\n2014-02-05 15:50:00\r\n\r\nPasados 10 MInutos los enlaces vuelven a caer, Camilo se dispone a verificar\r\n\r\n2014-02-05 15:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el puerto del Switche del cual dependen los WDS se encontraba quemado, se realiza el cambio, enlaces operativos\r\n\r\n 2014-02-05 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el personal tecnico se encuentra verificando el caso\r\n\r\nCamilo informa que se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-02-05 22:29:02','','0'),(14829,32,37,1,'Master Turbo',5,15,'2014-02-05 00:00:00','11:45:00','2014-02-05','17:10:00',90,11,2,23,'2014/02/05 18:00:00\r\n\r\nHenner informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/02/05 16:50:00\r\n\r\nHenner informa que el tecnico se encuentra en capacitacion en Barranquilla el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Roberto, se le deja mensaje de voz a Henner ','2014-02-06 02:19:11','','0'),(14830,2,61,1,'WDS Oficina',5,11,'2014-02-05 00:00:00','12:50:00','2014-02-06','10:25:00',39,2,2,50,'2014-02-06 10:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el SW y la RB se encontraban bloqueados, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/02/06 10:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/05 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que no tenemos servicio de fluido electrico en la zona debido a las fuertes lluvias.\r\n\r\n 2014-02-05 13:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el \r\nWDS Oficina por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-02-06 15:25:24','','0'),(14831,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-02-05 00:00:00','13:00:00','2014-02-06','09:00:00',32,2,2,16,'2014-02-06 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué ya no se estan presentando lluvias en el municipio y se reestablce el fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/02/05 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que no tenemos servicio de fluido electrico en la zona debido a las fuertes lluvias.\r\n\r\n2014-02-05 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-02-06 15:04:04','','0'),(15294,2,12,1,'Cellnode Cra14 #3-04 Altos De La Virgen',5,23,'2014-03-11 00:00:00','11:45:00','2014-03-11','12:50:00',18,2,2,5,'2014/03/11 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que se reemplazo la board de la RB, se configura y se monta, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-03-11 17:51:46','','0'),(15295,2,30,1,'Cellnode Cra49 Cll53 Iraqusa',5,23,'2014-03-11 00:00:00','12:00:00','2014-03-13','16:55:00',55,2,2,5,'2014-03-13 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-12 20:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-12 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-03-12 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día\r\n\r\n2014-03-11 18:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la solucion de este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-11 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-03-13 22:08:18','','0'),(16490,2,37,1,'RB Cll 13 #7A-20',5,20,'2014-06-03 00:00:00','13:30:00','2014-06-03','14:00:00',20,2,2,33,'2014-06-03 14:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con Fony se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación de la RB. ','2014-06-03 19:55:25','','0'),(14832,2,37,1,'Cellnode Cra 31 #34B-44',5,20,'2014-02-05 00:00:00','15:35:00','2014-02-05','18:35:00',19,2,2,33,'2014/02/05 19:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald informando la afectación del cellnode. ','2014-02-06 00:05:38','','0'),(14833,1,37,1,'RG República',5,20,'2014-02-05 00:00:00','15:45:00','2014-02-05','18:35:00',19,2,2,33,'2014/02/05 19:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Donald informando la afectación del RG. ','2014-02-06 00:06:23','','0'),(14834,2,37,1,'Cellnode Cll 32 #33B-12',5,20,'2014-02-05 00:00:00','15:40:00','2014-02-05','18:35:00',19,2,2,33,'2014/02/05 19:00:00\r\n\r\nDonaldo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Donald informando la afectación del cellnode. ','2014-02-06 00:08:47','','0'),(14835,1,12,1,'RG Napoles(Intermitente)',5,20,'2014-02-05 00:00:00','14:40:00','2014-02-15','11:40:00',19,2,2,33,'2014-02-15 11:40:00\r\n\r\nSe realiza la configuración del nuevo cellnode(serie 301020345) ya que el existente presentaba problemas con la board, nodos operativos.\r\n\r\n2014/02/15 08:30:00\r\n\r\nFony informa que en estos momentos esta configurando un nuevo cellnode para reemplazar uno de la zona, para poderle dar solucion a el caso. \r\n\r\n2014-02-14 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2014/02/14 13:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se estan realizando trabajos sobre el caso.\r\n\r\n 2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el di de hoy no fue posible el acceso a los dispositivos, el dia de mañana se ira a verificar de nuevo el inconveniente. \r\n\r\n2014-02-13 12.15:00\r\n\r\nFony informa tan pronto se pueda, estarán pasando pasando a verificar ya que en el momento se encuentran atendiendo otros daños.\r\n\r\n2014/02/12 20:30:00\r\n\r\nFony informa que no se pudo acceder realizar la verificacion debido a que el personal tecnico no alcanzo hoy, el dia de mañana iran a verificar de nuevo. \r\n\r\n 2014-02-12 12:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-02-11 17:55:00\r\n\r\nFony informa que no se alcanzo a verificar el cellnode ya que estaban solucionando una apertura de fibra en Saman, pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2014/02/11 12:30:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde estarian revizando el caso. \r\n\r\n2014-02-10 20:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana ya que no se logro pasar hoy por que estaban verificando otros inconvenientes.\r\n\r\n2014/02/10 12:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde estarian revizando el caso. \r\n\r\n2014/02/09 15:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/02/09 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014-02-08 13:30:00\r\n\r\nFony Alduver informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-02-07 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-07 15:25:00\r\n\r\nDonald informa que se verifico el cellnode pero no subió, e indica que se estará pasando nuevamente con un portátil para verificar la configuración del cellnode.\r\n\r\n2014/02/07 08:00:00\r\n\r\nDonald informa qué pasara a verificar el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-02-06 15:00:00\r\n\r\nDonald informa que aun no se cerrara el caso hasta el dia de mañana que ya que aun se va a verificar los cellnodes que dependen de este por continúan caídos:\r\n--- 10.40.40.157 ping statistics ---\r\n63296 packets transmitted, 62068 received, +639 errors, 1% packet loss, time 63300600ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.644/0.772/1002.172/5.684 ms, pipe 4\r\n \r\n2014/02/06 08:30:00\r\n\r\nSe realiza un ping al equipo desde las 06:00:00 y el resultado fué el sgt.\r\n--- 10.40.40.157 ping statistics ---\r\n4012 packets transmitted, 4012 received, 0% packet loss, time 4011011ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.654/0.707/2.037/0.083 ms\r\n\r\nDonald informa qué no se le dara el cierre al caso aún debido a qué la potencia con la qué esta llegando la luz al Rg esta muy intermitente; En el transcurso del día se estara verificando el caso.\r\n\r\n2014/02/05 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Donaldo solicitándole un avance del caso \r\n\r\n2014-02-05 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald informa que en el RG se encuentra intermitente.\r\n--- 10.40.40.157 ping statistics ---\r\n1271 packets transmitted, 819 received, 35% packet loss, time 1271132ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.646/0.790/2.457/0.196 ms ','2014-02-15 19:20:32','','0'),(14836,2,8,1,'Cellnode Majagual',5,23,'2014-02-05 00:00:00','17:10:00','2014-02-07','09:10:00',25,11,2,49,'2014/02/07 09:10:00\r\n\r\nHarold informa que el cable IPEX externo se encontraba malo, enlace opeativo. \r\n\r\n2014/02/07 08:20:00\r\n\r\nHarold informa qué en el sector se reestablecio el fluido electrico pero el equipo continua por fuera. Estara pasando a verificar el inconveniente en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/02/06 21:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el sector no contamos con el servicio de fluido electrico, estamos a la espera del servicio. \r\n\r\n2014/02/06 16:30:00\r\n\r\nHarold informa que debido a las fuertes lluvias que se presentaron en la ciudad el dia de ayer en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2014/02/06 08:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Henner del inconveniente. ','2014-02-07 14:48:04','','0'),(14837,32,81,1,'Master Guayacanes',5,23,'2014-02-05 00:00:00','19:55:00','2014-02-19','17:30:00',19,3,2,33,'2014-02-19 17:30:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion de la vlan de monitoreo el cual habia perdido el master. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/19 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estan desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014-02-19 13:45:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución de un daño de televisión en el sector, indica que tan pronto terminen estarán pasando a verificar el máster. \r\n\r\n2014-02-19 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día ya en el momento se encuentra realizando unos exámenes para trabajos en altura. \r\n\r\n2014/02/18 18:50:00\r\n\r\nFony informa qué no pudo verificar el caso debido a qué se encontraba en el municipio de Jamundi. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2014-02-18 09:20:00\r\n\r\nFony informa que si le queda tiempo disponible cuando regrese de Jamundi, estará pasando a verificar el caso. \r\n\r\n2014/02/17 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué en el momento se encuentra en el municipio de Jamundi por ende este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-17 13:35:00\r\n\r\nFony informa que no tiene una escalera disponible para bajar el máster y continuar con la verificación, e indica igualmente que en el momento el caso queda pendiente ya se esta dirigiendo a Jamundi a verificar otro inconveniente. \r\n\r\n2014-02-15 16:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el Lunes a la espera de otro máster ya que después de realizar pruebas no se logro el acceso al máster. \r\n\r\n2014/02/15 08:30:00\r\n\r\nFony informa que a realizado las pruebas indicadas por el Ingeniero German Hernandez, sin poder dar solucion a el caso por el momento. \r\n\r\n2014/02/14 13:00:00\r\n\r\nFony informa que esta a la espera de las indicaciones del Ingeniero German Hernandez.\r\n\r\n 2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nFony informa que se van a realizar otras pruebas el dia de mañana para descartar otras posibilidades.\r\n\r\n 2014-02-13 12:15:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde se estarán realizando nuevamente mente pruebas con el máster afectado. \r\n\r\n2014/02/12 20:30:00\r\n\r\nFoni informa que el dia de mañana estara haciendele otras verificaciones al master.\r\n\r\n 2014-02-12 12:00:00\r\n\r\nFony informa que estará verificando el máster que se tiene disponible para el respectivo cambio. \r\n\r\n2014-02-11 17:55:00\r\n\r\nPor inconvenientes que presenta el máster, el día de mañana se estará gestionando la configuración de otro que se tiene disponible para darle solución a este caso. \r\n\r\n2014/02/11 12:30:00\r\n\r\nSe realizaron pruebas con el máster por consola y solo se llega hasta la autenticación de usuario, no dejando este escribir, estamos a la espera de las indicaciones del Ingeniero German Hernandez.\r\n\r\n2014-02-10 20:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana ya que no se logro pasar hoy por que estaban verificando otros inconvenientes. \r\n\r\n2014/02/10 12:00:00\r\n\r\nFony informa que en estos momentos se encuentran realizando trabajos en el sector. \r\n\r\n2014-02-08 13:30:00\r\n\r\nFony Alduver informa que el caso queda pendiente para el día lunes, indica que el servicio de interne esta ok pero hay problemas con el monitoreo la cual no se ha verificado ya que no se ha logrado ingresar a el para mirar la configuración. \r\n\r\n2014-02-07 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Donald solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-07 15:30:00\r\n\r\nDonald informa que tan pronto terminen de trabajar en Ciudad del Campo se estará pasando a verificar el caso. \r\n\r\n2014/02/07 08:00:00\r\n\r\nDonald informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/02/06 20:45:00\r\n\r\nDonaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, debido a que hoy los tecnicos no alcanzaron a realizar la verificacion. \r\n\r\n2014-02-06 15:00:00\r\n\r\nDonald informa que en el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014/02/06 08:30:00\r\n\r\nDonald informa qué el personal tecnico se estara desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Donaldo informandole del inconveniente. ','2014-02-19 23:16:12','','0'),(14838,6,48,1,'Router Edatel',5,11,'2014-02-05 00:00:00','21:53:00','2014-02-06','08:30:00',11,11,2,26,'2014-02-06 08:30:00\r\n\r\nDevis informa qué el equipo se encontraba bloqueado, debido a un bajon de energia, Se reinicia el equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Edatel por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-06 13:37:48','','0'),(14839,2,19,1,'WDS Pindo',5,20,'2014-02-06 00:00:00','04:05:00','2014-02-06','11:05:00',10,3,2,53,'2014-02-06 11:05:00\r\n\r\nBrayner informa que la afectación se presento ya que el Patch Cord en la cabecera estaba presentando inconvenientes, se realiza cambio y los nodos quedan operativos nuevamente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Brayner informando la afectación del WDS. ','2014-02-06 20:42:19','','0'),(14840,2,67,1,'Cellnode Cll 25 # 11-02 Ruben Cruz',5,11,'2014-02-06 00:00:00','09:00:00','2014-02-10','15:35:00',32,2,2,50,'2014/02/10 15:35:00\r\n\r\nAndrés Informa:\r\n\"Buen Día. Se Realiza el desmontaje de este nodo ya que no cuenta con potencial de usuarios en la zona, no se comunica ningun sus. desde el dia 6 de este mes se verifica en el packet para cerciorar dicho desmontaje\"\r\n\r\n2014/02/09 08:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-08 08:05:00\r\n\r\nAndres informa que este cellnode se estará desmontando de zona.\r\n\r\n2014/02/07 19:00:00 \r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana, si posee usuarios o sino para su debido desmonte de zona.\r\n\r\n 2014/02/07 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente hasta las horas de la tarde para confirmar el potencial de usuarios qué tenga esta antena de lo contrario se bajara de zona.\r\n\r\n2014/02/06 19:50:00\r\n\r\nAndres dice: \"no nos dieron la autorizacion par aingresar\r\nverificamos energia y esta bien vamos a esperar hasta el dia de mañana para verificar si contamos con usuarios en este nodo si no para darle de baja\" \r\n\r\n2014/02/06 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/02/06 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 25 # 11-02 Ruben Cruz por fuera, Se le reporto a Andrés ','2014-02-10 20:35:24','','0'),(14841,1,20,1,'RG Mangos',5,11,'2014-02-06 00:00:00','09:30:00','2014-02-06','17:00:00',6,2,2,5,'2014/02/06 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estaban realizando translados de los equipos y en medio del mantenimiento hubo una apertura de fibra, ya se termino de organizar la fibra y ya se reubicaron los dispositivos.\r\n\r\n 2014/02/06 13:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico continua trabajando en la reubicacion de los equipos.\r\n\r\n2014/02/06 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan reubicando los equipos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Mangos por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-07 00:47:11','','0'),(14842,2,37,1,'Todos los WDS',5,10,'2014-02-06 00:00:00','12:40:00','2014-02-06','15:30:00',54,1,2,1,'2014-02-06 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sitio donde esta ubicada la radio base, enlaces operativos\r\n\r\n2014-02-06 14:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el personal tecnico ya se encuentra llegando a la zona.\r\n\r\nCamilo informa que se dispone a verificar cual es el inconveniente ','2014-02-06 20:31:14','','0'),(14843,2,67,1,'Cellnode Campo Nuñez',5,10,'2014-02-06 00:00:00','11:00:00','2014-02-22','09:30:00',36,1,2,40,'2014-02-22 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que se desmonta el cellnode de la zona ya que no se logro algun acuerdo con los dueños de la vivienda para permitir la permanencia del equipo. Se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios.\r\n\r\n2014/02/22 08:40:00\r\n\r\nCesar informa qué tratara de enviarnos el correo para dicho cierre lo más pronto posible.\r\n\r\n 2014-02-21 16:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de recibir el e-mail por parte de Cesar para dar cierre del caso.\r\n\r\n2014-02-21 14:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-21 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que continuamos a la espera de contactar a los dueños de la vivienda.\r\n\r\n2014-02-20 17:35:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha logrado contacto con los dueños de la vivienda, el dia de mañana Cesar Bonilla estara enviando un e-mail solicitando cerrar el caso ya que de este equipo no usuarios que dependan.\r\n\r\n2014-02-20 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando un avance del caso\r\n\r\n2014-02-20 12:40:00\r\n\r\nEdwin informa que el dia de hoy no ha pasadpo al sitio, ya que ha estado realizando otras labores que le ha solicitado Harvey Jimenez, hara lo posible por pasar de nuevo antes de las 14:00:00\r\n\r\n2014-02-20 10:10:00\r\n\r\nEDwin informa que no ha logrado establecer comunicacion con los dueños de la vivienda.\r\n\r\n2014-02-19 15:40:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha logrado obtener algun contacto con los dueños de la vivienda, ni telefonico, ni presencial pues esta vivienda se encuntra sola, mañana de nuevo pasara a verificar\r\n\r\n2014-02-19 14:30:00\r\n\r\nEdwin informa que en un momento se estara comunicando con el centro de gestion para proporcionar un avance del caso \r\n\r\n2014-02-19 08:20:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no se ha logrado tener a sitio donde esta el cellnode para poder darle solución al caso. \r\n\r\n2014/02/18 18:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente de voz a Edwin solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-02-18 12:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-18 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/02/17 18:35:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos a la espera de qué sea contactada la cortesia. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-17 15:20:00\r\n\r\nEdwin informa que aun no se ha obtenido contactar los dueños del sitio, se ha desplazado hasta la zona y aun no hay nadia en esa vivienda, intentara comunicacion de nuevo en el transcurso de la tarde, y se desplazara de nuevo en la mañana de no obtener respuesta telefonica\r\n\r\n2014-02-17 08:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no se a logrado contactar al usuario e indica que estará pasando nuevamente al sitio en el transcurso del día para verificar si se encuentra la dueña del predio. \r\n\r\n2014-02-15 15:35:00\r\n\r\nEdwin informa no se ha obtenido comunicacion con los dueños de la vivienda, port tanto el dia lunes se desplazara al sitio para confirmar si hay alguien en el lugar. \r\n\r\n2014/02/15 11:45:00\r\n\r\nEdwin informa que en horas de la tarde estara verificando de nuevo si es posible el ingreso a la vivienda.\r\n\r\n 2014/02/14 10:00:00\r\n\r\nEdwin informa que en horas de la tarde estara verificando de nuevo si es posible el ingreso a la vivienda debido a que el cellnode esta en una casa desocupada.\r\n\r\n 2014-02-13 15:50:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha logrado obtener comunicacion con el numero telefonico que se tiene de la vivineda, en horas de la tarde intentara de nuevo y si es el caso se desplazara mañana a el sitio\r\n\r\n2014-02-12 18:00:00\r\n\r\nEdwin informa que no se ha logrado tener comunicacion con los dueños de la vivienda, el caso quedara pendienet para mañana\r\n\r\n2014-02-12 10:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso\r\n\r\n2014-02-11 14:40:00\r\n\r\nEdwin Cerquera informa que no se ha logrado acceder a la vivienda para desmontar el equipo ya que la casa parece estar abandonada, tampoco hay comunicacion telefonica, el dia de mañana pasara de nuevo.\r\n\r\n2014/02/11 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014-02-10 20:25:00\r\n\r\nEdwin informa que el cellnode se estará desmontando de zona el día de mañana en el transcurso de la mañana, ya que el día de hoy el dueño de la cortesía no se encontraba en casa.\r\n\r\n2014/02/10 09:45:00\r\n\r\nEdwin Cerquera informa que el cellnode sera bajado de zona por no usuarios, estamos a la espera de el correo confirmandonos que ya se bajo el cellnode. \r\n\r\n 2014/02/09 13:25:00\r\n\r\nCesár informa qué el personal tecnico nos estara colaborando con la solucion del caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/08 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-02-08 16:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-08 13:45:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se encuentra de licencia pero se comunicara con el tecnico encargado para darnos un avance del caso \r\n\r\n2014-02-08 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-07 21:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando avance para el caso ya que no se logra comunicacion con Harvey, pues tiene el buzon de mensajes lleno \r\n\r\n2014-02-07 17:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance para el caso ya que no se logra comunicacion con Harvey, pues tiene el buzon de mensajes lleno \r\n\r\n2014-02-07 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso, de igual manera Harvey indica que estara dando un avance en un momento. \r\n\r\n2014/02/07 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/02/06 21:00:00 \r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-06 16:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-06 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\nCesar informa que realizara comunicacion con el personal tecnico para que verifique el caso ','2014-02-22 14:28:45','','0'),(14844,2,37,1,'RB Entrada Neira',5,11,'2014-02-06 00:00:00','12:45:00','2014-02-06','14:55:00',92,2,2,5,'2014/02/06 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona. nodos operativos.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Entrada Neira por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-06 20:03:43','','0'),(14845,2,37,1,'Cellnode Cra 9B Cll 56',5,11,'2014-02-06 00:00:00','13:00:00','2014-02-06','17:55:00',7,2,2,5,'2014/02/06 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra 9B Cll 56 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-07 00:45:13','','0'),(14846,2,37,1,'Cellnode Mz 17 CS 27 La Virginia',5,11,'2014-02-07 00:00:00','08:05:00','2014-02-07','17:30:00',8,2,2,5,'2014/02/07 17:44:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/02/07 12:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en horas de la tarde debido a qué en horas de la mañana se encontraban realizando diferentes actividades.\r\n\r\n2014/02/07 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 17 CS 27 La Virginia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-07 22:46:02','','0'),(14847,2,37,1,'Cellnode Cra2 # 7B-26 Los Robles',5,11,'2014-02-07 00:00:00','10:00:00','2014-02-07','12:04:00',92,2,2,5,'2014/02/07 12:04:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2 # 7B-26 Los Robles por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-02-07 17:09:17','','0'),(14848,2,20,1,'Anserma',5,11,'2014-02-07 00:00:00','12:27:00','2014-02-08','16:05:00',15,2,2,5,'2014/02/08 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos una apertura de fibra en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n 2014/02/06 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que tenemos una apertura de fibra en el municipio.\r\n\r\n En el momento tenemos Anserma por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-08 21:28:46','','0'),(14849,2,37,1,'Cellnode Cra2A #2-03 Santa Elena',5,11,'2014-02-07 00:00:00','13:10:00','2014-02-07','17:30:00',1,2,2,5,'2014/02/07 17:44:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra2A #2-03 Santa Elena por fuera, Se le reporto Jarby ','2014-02-07 22:47:09','','0'),(14850,18,20,1,'SW 7 EC Palmar',5,15,'2014-02-07 00:00:00','13:25:00','2014-02-07','20:30:00',35,11,2,49,'2014/02/07 20:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que las hormigas se habian comido una conexion de fibra, se volvio a empalmar, nodos operativos. \r\n\r\n2014/02/07 16:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamenta al señor Gustavo. ','2014-02-08 02:01:55','','0'),(14851,1,25,1,'RG Libertad',5,11,'2014-02-07 00:00:00','13:45:00','2014-02-07','14:00:00',9,2,2,41,'2014/02/07 14:05:00\r\n\r\nRower informa que el RG estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Libertad por fuera, Se le reporto a Rower. ','2014-02-07 19:13:02','','0'),(14852,4,37,1,'Wswitch Arauca',5,10,'2014-02-07 00:00:00','14:05:00','2014-02-07','16:50:00',82,1,2,36,'2014-02-07 16:50:00\r\n\r\nLuis informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2014-02-07 16:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis solicitando un avance para el caso y Jader informa que se comunicara con el para que nos indique que sucede\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Luis y a Jader informando el inconveniente ','2014-02-07 22:13:00','','0'),(16489,2,37,1,'Cellnode Simon Bolivar ',5,20,'2014-06-03 00:00:00','10:50:00','2014-06-03','18:00:00',50,1,2,1,'2014-06-03 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-06-03 17:12:00\r\n\r\nSe informa a Camilo de intermitencia.\r\n\r\n2014-06-03 13:26:00\r\n\r\nCamilo informa que tenemos problemas de fluido electrico en el sector, estamos a la espera de que se restablezca servicio. \r\n\r\n\r\n2014-06-03 13:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando el caso a partir de las 14:00 en adelante.\r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Camilo. ','2014-06-04 00:59:29','','0'),(14853,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,15,'2014-02-07 00:00:00','15:00:00','2014-02-07','15:55:00',71,11,2,49,'2014/02/07 15:55:00\r\n\r\nGustavo informa que se presentop un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Gustavo. ','2014-02-07 21:55:12','','0'),(14854,32,83,1,'Máster Cra 6 # 3 100(172.19.1.13)',5,20,'2014-02-07 00:00:00','15:00:00','2014-02-10','15:15:00',48,1,2,8,'2014-02-10 15:15:00\r\n\r\nJony informa que en el momento ya se encuentra el máster en zona, se le carga el Backup del máster anterior quedando nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2014/02/10 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo esta en estado de Reparto, estamos a la espera de la llegada del dispositivo. \r\n\r\n2014-02-08 12:20:00\r\n\r\nSe envía nuevo máster a través de la Transportadora Envía(guía #033001235473) la cual se estar entregando a partir del día Lunes de la próxima semana. \r\n\r\n2014-02-08 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se estará configurando un nuevo máster la cual se estará enviando al medio día para Ipiales, para realizar el reemplazo del existente ya que a este se le quemo el modulo de reconocimiento de slave. \r\n\r\n2014-02-08 09:35:00\r\n\r\nJhony informa que realizo la solicitud del pedido para el máster la cual se estará a la espera de la respuesta por parte de almacén Cali. \r\n\r\nJhony informa que en el momento el máster esta presentando inconvenientes ya que no esta reconociendo los Slaves, después de realizar pruebas correspondiente se determina realizar la gestión para realizar el cambio de máster ya que el máster sigue igual, pendiente que se conseguir un nuevo máster(afectación de usuarios = 4) ','2014-02-10 20:30:28','','0'),(14855,2,30,1,'RB Alcaldia 5',5,15,'2014-02-07 00:00:00','15:35:00','2014-02-10','08:20:00',25,11,2,23,'2014/02/10 08:20:00\r\n\r\nHarold informa que la RB se encontraba bloqueada, enlace operativo. \r\n\r\n2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/02/09 10:50:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente por revisar el día de mañana en la mañana debido a qué el día de hoy no laboran y hasta el momento no obtienen el permiso con la admon.\r\n\r\n2014-02-08 08:41:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente ya que en el momento se desplaza hacia Ovejas para verificar la afectación de internet que se tiene allá, igual mente indica hasta el momento no tiene la autorización para ingresar al sitio donde esta el cellnode, ya que el administrador no se encuentra.\r\n\r\n2014/02/07 21:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que hoy estaban solucionando otros inconvenientes. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold. ','2014-02-10 15:31:46','','0'),(14856,2,3,1,'Nodo Modesto',5,15,'2014-02-07 00:00:00','16:35:00','2014-02-08','10:16:00',35,11,2,49,'2014-02-08 10:16:00\r\n\r\nHenner informa que se presentaba inconveniente con la fuente de poder del sw de donde dependen los cellnode, se cambio la fuente(nodos operativos)\r\n\r\n2014-02-08 08:32:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/02/07 21:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento tenemos problemas de fluido electrico en la zona, estamos pendientes a que el servicio de energia sea restablecido. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo informando. ','2014-02-08 15:28:48','','0'),(14857,29,96,1,'GW Tulua',5,23,'2014-02-07 00:00:00','18:05:00','2014-02-08','08:00:00',32,2,2,50,'2014-02-08 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el Gw se encontraba bloqueado, se reinicio dispositivo.\r\n\r\nSe le informo a Andres del inconveniente. ','2014-02-08 13:14:00','','0'),(14858,32,20,1,'Master San Luis 2',5,23,'2014-02-07 00:00:00','19:55:00','2014-02-08','11:05:00',35,11,2,49,'2014-02-08 11:05:00\r\n\r\nHenner informa que el conector de fibra en el máster se encontraba flojo, nodo operativo.\r\n2014-02-08 08:32:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a el señor Gustavo y el indica que en la zona tenemos problemas de fluido electrico, estamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2014-02-08 18:25:01','','0'),(14859,2,37,1,'Cellnodes Niza 2 Apts,Niza Casas y Chambu 1',5,23,'2014-02-07 00:00:00','16:15:00','2014-02-08','10:35:00',41,3,2,9,'2014-02-08 10:35:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla eléctrica en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-02-08 09:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/02/07 21:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole del caso. ','2014-02-08 17:44:02','','0'),(14860,2,3,1,'Cellnode 4 Esqinas',5,20,'2014-02-04 00:00:00','14:15:00','2014-02-10','11:15:00',48,1,2,47,'2014-02-10 15:15:00\r\n\r\nJony informa que se le había quemado la fuente de poder al cellnode por factores climáticos que se presentaron en la zona, se realiza cambio y se supera la afectación.\r\n\r\n2014/02/10 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhony solicitrandole una causa de cierre del caso debido a que en estos momentos ya esta operativo. \r\n\r\n2014/04/09 15:05:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/02/09 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014-02-08 13:50:00\r\n\r\nJony informa que no se logro verificar el cellnode ya que no se encontraba nadie en casa. \r\n\r\n2014-02-08 09:35:00\r\n\r\nJony Informa que en el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2014-02-07 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhoni solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-07 15:30:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se dispone a verificar los cellnode ya que no había vuelto a pasar por que se encontraba ejecutando otros daños.\r\n\r\n2014/02/07 07:55:00\r\n\r\nJony informa qué de los cellnodes qué continuan por fuera no a sido posible localizar las personas qué viven en la vivienda. En el transcurso del día de hoy tratara de localizar las Cortesias para verificar los equipos y subir el enlace.\r\n\r\n2014/02/06 20:40:00\r\n\r\nEn el momento tenemos caidos los cellnodes de Santa Cecilia y Cuatro Esquinas, Jhoni informa que estos cellnodes quedaran pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-02-06 15:30:00\r\n\r\nJony informa que estará pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde, ya que no se logro en la mañana por que no se encontraban los dueños de casa donde están ubicados los cellnode.\r\n\r\n2014/02/06 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/05 20:00:00\r\n\r\nJhoni informa que el dia de mañana estara verificando un cellnode quemado en zona.\r\n\r\n2014-02-05 14:10:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\n2014-02-05 08:20:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2014/02/05 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/04 21:00:00\r\n\r\nJhoni informa que en el momento en Ipiales no sesa de caer lluvia y que los cellnodes que estan caidos es debido a este problema, se le pregunta a Jhoni si se crea caso para cada cellnode y el responde que NO.\r\n\r\nSe le informa Jhony que en el momento la mayoría de los WDS se encuentra por fuera e indica que por factores climáticos no hay energía en la mayor parte de ciudad, pendiente a que se restablezca el fluido eléctrico. ','2014-02-10 20:22:15','','0'),(14861,2,37,1,'Cellnode Cra 26 # 6a-Esq Alborada',5,10,'2014-02-08 00:00:00','10:00:00','2014-02-08','14:20:00',30,1,2,12,'2014-02-08 14:20:00\r\n\r\nHector informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector informando el inconveniente ','2014-02-08 21:46:36','','0'),(14862,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,20,'2014-02-08 00:00:00','12:50:00','2014-02-08','17:30:00',48,1,2,8,'2014/02/08 17:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jony. ','2014-02-09 00:41:55','','0'),(14863,31,37,1,'ONU Camilo Torres',5,23,'2014-02-08 00:00:00','15:15:00','2014-02-09','08:00:00',1,2,2,5,'2014-02-09 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a pasar a verificar se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/08 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby. ','2014-02-09 14:29:46','','0'),(14864,1,71,1,'RG Laguitos',5,23,'2014-02-08 00:00:00','12:30:00','2014-02-10','10:15:00',1,2,2,5,'2014/02/10 10:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor proceder con el cierre de este caso, como rg bajado no usuarios\"\r\n\r\n2014-02-10 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo fué bajado de zona por nos usuarios. Nos estara enviando l correo en unos minutos.\r\n\r\n2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estara revizando en el transcurso de la mañana\r\n\r\n 2014/02/09 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/09 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico en el momento se encuentra solucionando de Fibra optica en el municipio de Arabia. En el instante qué solucionen dicho daño se estaran desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014/02/08 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente ','2014-02-10 15:18:38','','0'),(14865,2,30,1,'RB Mexico Lindo2',5,23,'2014-02-08 00:00:00','15:25:00','2014-02-10','09:45:00',1,2,2,5,'2014-02-10 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio y confirmo servicio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estara revizando en el transcurso de la mañana\r\n\r\n 2014/02/09 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/09 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico en el momento se encuentra solucionando de Fibra optica en el municipio de Arabia. En el instante qué solucionen dicho daño se estaran desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014/02/08 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby. ','2014-02-10 14:53:57','','0'),(14866,18,37,1,'SW Primavera Azul',5,23,'2014-02-08 00:00:00','15:05:00','2014-02-08','18:05:00',5,2,2,5,'2014/02/08 18:05:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-09 00:29:08','','0'),(14867,2,30,1,'Cellnode Colinas del triunfo',5,15,'2014-02-08 00:00:00','17:40:00','2014-02-10','10:00:00',1,2,2,5,'2014-02-10 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estara revizando en el transcurso de la mañana\r\n\r\n 2014/02/09 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/09 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico en el momento se encuentra solucionando de Fibra optica en el municipio de Arabia. En el instante qué solucionen dicho daño se estaran desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n ','2014-02-10 15:06:31','','0'),(14868,2,30,1,'Cellnode Cll 37 # 21-06',5,15,'2014-02-08 00:00:00','18:20:00','2014-02-09','11:15:00',13,2,2,5,'2014-02-09 11:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y supero el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/09 10:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n ','2014-02-09 16:18:21','','0'),(14869,2,37,1,'Cellnode Cra 26 # 6a Esq Alborada',5,15,'2014-02-08 00:00:00','19:35:00','2014-02-09','19:30:00',30,1,2,12,' 2014-02-10 19:20:00\r\n\r\nHector informa que debido a una falla de fluido electrico en la zona, lo brakers de la energia se encontraban disparados, se realiza la correcion, enlace operativo desde ayer a las 19:30:00\r\n\r\n2014-02-10 11:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitandole un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-10 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n 2014/02/09 14:50:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/02/09 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Hector. ','2014-02-10 20:23:24','','0'),(14870,27,81,1,'Equipo Monitoreo Nagios',5,15,'2014-02-08 00:00:00','19:10:00','2014-02-10','08:05:00',2,11,2,29,'2014/02/10 08:05:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que el equipo de monitoreo habia perdido el GW por defecto, monitoreo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner informando. ','2014-02-10 15:37:44','','0'),(14871,1,37,1,'RG Poblado',5,15,'2014-02-08 00:00:00','18:55:00','2014-02-09','07:50:00',67,2,2,16,'2014-02-09 07:50:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia realizaba trabajos en el sector. ','2014-02-09 16:34:40','','0'),(14872,2,37,1,'Cellnode Cll 31 # 12-47 ',5,15,'2014-02-08 00:00:00','17:20:00','2014-02-11','08:00:00',38,2,2,16,'2014/02/11 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/11 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andres solicitandole una causa de cierre debido a que el inconveniente fue superado. \r\n\r\n2014-02-10 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-10 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento el personal técnico trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014/02/10 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia lunes. ','2014-02-11 18:56:32','','0'),(14873,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Nagios Villavicencio',5,11,'2014-02-09 00:00:00','08:25:00','2014-02-10','14:10:00',30,1,2,12,'2014-02-10 14:10:00\r\n\r\nHector informa que se reinicio el equipo ya que habia presentado un bloqueo, equipo operativo \r\n\r\n 2014-02-10 11:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitandole un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-10 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014/02/09 14:50:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Nagios Villavicencio por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Hector informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-10 20:17:14','','0'),(14874,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-02-09 00:00:00','08:15:00','2014-02-10','08:00:00',17,2,2,5,' 2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que no teniamos servicio de fluido electrico en la zona por una ventana de mantenimiento, nodos operativos. \r\n\r\n2014/02/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el municipi, debido a una ventana de mantenimiento qué se tenia programada de hoy hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-10 13:43:21','','0'),(14875,32,37,1,'Multiples Master',5,11,'2014-02-09 00:00:00','08:15:00','2014-02-10','08:00:00',17,2,2,5,' 2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que no teniamos servicio de fluido electrico en la zona por una ventana de mantenimiento, nodos operativos. \r\n\r\n2014/02/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el municipi, debido a una ventana de mantenimiento qué se tenia programada de hoy hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Master por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-10 13:43:49','','0'),(14876,1,37,1,'RG Ozanam',5,11,'2014-02-09 00:00:00','08:20:00','2014-02-10','08:00:00',17,2,2,5,' 2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que no teniamos servicio de fluido electrico en la zona por una ventana de mantenimiento, nodos operativos. \r\n\r\n2014/02/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el municipi, debido a una ventana de mantenimiento qué se tenia programada de hoy hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ozanam por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-10 13:44:18','','0'),(14877,29,37,1,'Gateway Santa Rosa',5,11,'2014-02-09 00:00:00','08:20:00','2014-02-10','08:00:00',17,2,2,5,' 2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que no teniamos servicio de fluido electrico en la zona por una ventana de mantenimiento, nodos operativos. \r\n\r\n2014/02/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el municipi, debido a una ventana de mantenimiento qué se tenia programada de hoy hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Santa Rosa por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-10 13:44:40','','0'),(14878,18,61,1,'Sw Andrea Carolina',5,11,'2014-02-09 00:00:00','07:15:00','2014-02-09','10:45:00',24,11,2,27,'2014-02-09 10:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/09 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué estara tratando de verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Andrea Carolina por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-02-09 15:47:04','','0'),(14883,31,37,1,'ONU Camilo Torres',5,11,'2014-02-09 00:00:00','14:35:00','2014-02-10','08:00:00',5,2,2,5,'2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a las fuertes lluvias no teniamos servicio de fluido electrico en la zona.\r\n\r\n 2014/02/09 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-10 13:07:02','','0'),(14879,32,37,1,'Master Cooperativo',5,11,'2014-02-08 00:00:00','16:05:00','2014-02-09','14:35:00',18,2,2,5,'2014-02-09 14:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/09 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cooperativo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-09 19:34:19','','0'),(14880,2,23,1,'RB Atenas',5,11,'2014-02-09 00:00:00','11:10:00','2014-02-10','11:15:00',1,2,2,5,'2014-02-10 11:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazo el sw debido a qué era el qué estaba presentando el loop. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos estaran revizando el caso en las horas de la mañana.\r\n\r\n 2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estara revizando en el transcurso de la mañana \r\n\r\n2014/02/09 15:35:00\r\n\r\nSe deshabilita lan6 del RG Cuba por posible Loop en la red. Ṕendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/09 11:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Atenas por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-10 16:18:13','','0'),(14881,2,37,1,'Cellnode Mz 19 Esq Comfamiliar',5,11,'2014-02-09 00:00:00','11:10:00','2014-02-09','14:45:00',1,2,2,5,'2014-02-09 14:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/09 11:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 19 Esq Comfamiliar por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-09 19:47:56','','0'),(14882,29,37,1,'Gateway Monteria',5,11,'2014-02-09 00:00:00','11:10:00','2014-02-09','12:45:00',11,11,2,25,'2014-02-09 12:45:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con Deivis se cierra el caso como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-09 18:16:39','','0'),(14884,16,37,1,'SM Seguros Bolivar',5,11,'2014-02-09 00:00:00','14:30:00','2014-02-09','16:00:00',1,2,2,5,'2014/02/10 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/09 15:27:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Seguros Bolivar por fuera, por fuera. ','2014-02-10 12:11:28','','0'),(14885,2,37,1,'Cellnode 6-Ciudad',5,23,'2014-02-10 00:00:00','01:40:00','2014-02-10','10:10:00',35,11,2,49,'2014/02/10 10:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a el señor Gustavo. ','2014-02-10 16:43:54','','0'),(14886,2,14,1,'Cellnode Majagual',5,23,'2014-02-10 00:00:00','06:50:00','2014-02-11','15:08:00',25,11,2,29,'2014/02/11 15:08:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode habia perdido la linea de vista, enlace operativo. \r\n\r\n2014/02/11 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que se estara desplazando a las zonas afectadas en las horas de la mañana para darle solucion a los casos pendientes. \r\n\r\n2014-02-10 17:52:00\r\n\r\nHarold informa que el caso queda pendiente para el día de mañana ya que cellnode perdió linea de vista con la RB y en el momento ya debe evacuar del edificio. \r\n\r\n2014-02-10 16:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2014/02/10 15:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/02/10 11:50:00\r\n\r\nHarold informa que aun no ha logrado la comunicacion con el dueño de la cortesia, estamos a la espera de la comunicacion con este para poder solucionar el problema.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner informandole del inconveniente. ','2014-02-11 20:12:22','','0'),(14887,1,20,1,'RG Poblado',5,10,'2014-02-10 00:00:00','06:00:00','2014-02-10','10:00:00',67,3,2,50,' 2014/02/10 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos un corte de fibra en la oficina, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2014-02-10 15:12:36','','0'),(14888,2,30,1,'Cellnode Mz G Cs 28 Lourdes',5,11,'2014-02-10 00:00:00','10:00:00','2014-02-10','14:50:00',39,3,2,16,'2014-02-10 14:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicio y se supero el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/10 12:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en horas de la tarde debido a qué en el momento se ncuentran en el municipio de La Union.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz G Cs 28 Lourdes por fuera, Se le reporto a Andrés ','2014-02-10 20:30:51','','0'),(14889,2,27,1,'Multiples WDS',5,23,'2014-02-08 00:00:00','18:20:00','2014-02-24','12:15:00',10,3,2,53,'2014-02-24 12:15:00\r\n\r\nFony informa que se cambian los transevier de las Rb que estaban por fuera(WDS Unión Victoria Nuevo, WDS Union Victoria, WDS Unión Victoria R1, WDS Unión Victoria R2) ya que estos se encontraban quemados, e indica también que los nodos se enlazaron nuevamente los nodos ya el dueño del predio donde se encuentran la RB las había desmontado.\r\n\r\n2014/02/24 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué continuan trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/02/23 15:55:00\r\n\r\nFony informa que estan realizando las verificaciones para saber que cellnodes fueron los que se desmontaron.\r\n\r\n 2014/02/22 18:10:00\r\n\r\nFony informa que culminaron los trabajos por el dia de hoy, continuaran el dia de mañana en la mañana. \r\n\r\n2014-02-22 16:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se trabaja en el restablecimiento de los WDS. \r\n\r\n2014/02/22 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué desde el día de ayer a las 20:00:00 se encuentra de viaje Cali - Tumaco. Confirma qué estara llegando alrededor del medio día. En el momento qué llega al municipio se estara comunicando con nosotros.\r\n\r\n2014/02/21 18:50:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana se estara desplazando hasta el municipio de Tumaco para colaborarle a Julio en los cellnodes qué continuan pendientes.\r\n\r\n2014-02-21 12:00:00\r\n\r\nJulio informa que en el momento se encuentra trabajando en el restablecimiento de los nodos.\r\n\r\n2014-02-21 08:30:00\r\n\r\nJulio informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente de los WDS que se encuentran caídos. \r\n\r\n2014/02/20 19:25:00\r\n\r\nJulio informa qué el día de hoy culmino con la solucion del caso qué presentabamos en la cabecera. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-20 14:00:00\r\n\r\nEn el momento el caso quedara pendiente hasta que se culmina con la solución del Sw que le da servicio a los cellnode y que esta presentando inconveniente. \r\n\r\n2014/02/19 19:50:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-19 13:58:00\r\n\r\nJulio informa que en el transcurso de la tarde estará pasando a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-02-19 10:00:00\r\n\r\nJulio informa que en el transcurso del día nos estará confirmando avances del caso. \r\n\r\n2014/02/18 19:05:00\r\n\r\nNo se pudo culminar con la solucion de este caso debido a las fuertes lluvias en el municipio. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-18 13:50:00\r\n\r\nJulio informa que en el trascurso de la tarde estarán pasando a verificar el caso ya que no se ha verificado por factores climáticos. \r\n\r\n2014-02-18 09:50:00\r\n\r\nJulio informa que no a logrado pasar a verificar el caso el día de hoy ya que se encuentra lloviendo.\r\n\r\n2014/02/17 18:30:00\r\n\r\nJulio informa qué continuara en la solucion del caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/17 15:00:00\r\n\r\nJulio informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-02-17 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-17 08:30:00\r\n\r\nJulio informa que en momento están a la espera que deje de llover para empezar a verificar los nodos. \r\n\r\n2014/02/16 14:10:00\r\n\r\nNo se logra comunicacion con Julio, no se puede dejar mensaje de voz a Julio ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2014/02/16 09:30:00\r\n\r\nNo se logra comunicacion con Julio, no se puede dejar mensaje de voz a Julio ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2014-02-15 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julio solicitandole un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-15 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-02-15 10:05:00\r\n\r\nJulio Trujillo informa que en el momento están a la espera de unos transeiver necesarios para darle solución al caso ya que los existentes se encuentran malos. \r\n\r\n2014/02/15 08:30:00\r\n\r\nNo es posible dejarle de nuevo mensaje de voz a Julio debido a que el buzon ya lo tiene saturado. \r\n\r\n2014/02/14 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2014-02-13 12:30:00\r\n\r\nJulio Trujillo informa que en el transcurso de la tarde no estará confirmando u avance con respecto a los WDS que se encuentran por fuera.\r\n\r\n2014-02-12 21:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera que Julio Trujillo este disponible para la verificaron del caso. \r\n\r\n2014-02-11 12:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera que Julio Trujillo este disponible para la verificaron del caso.\r\n\r\n2014-02-11 14:15:00\r\n\r\nEn comunicación con la Señora Nidia Espinosa informa que Julio Trujillo no a logrado verifican el caso ya que se encuentra incapacitado, e indica que se estará gestionando para una pronta verificación del caso.\r\n\r\n2014/02/11 13:20:00\r\n\r\nSe llamo nuevamente a Julio solicitándole avance del caso, pero no fue posible dejarle mensaje de voz debido a que el buzon lo tiene lleno. \r\n\r\n2014/02/10 20:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Julio solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/10 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julio solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/10 12:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Julio solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/10 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julio solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julio Trujillo informandole del inconveniente. ','2014-02-24 17:29:44','','0'),(15293,2,37,1,'RG Poblado',5,20,'2014-03-11 00:00:00','11:20:00','2014-03-11','16:15:00',67,2,2,50,'2014-03-11 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-11 15:26:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector donde se encuentra ubicado el RG. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014-03-11 15:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Andrés solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Andrés. ','2014-03-11 21:53:00','','0'),(16488,2,37,1,'WDS Guadalupe',5,20,'2014-06-03 00:00:00','10:50:00','2014-06-03','18:00:00',50,1,2,1,'2014-06-03 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-06-03 17:07:00\r\n\r\nSe informa a Camilo de intermitencia.\r\n\r\n 2014-06-03 15:13:00\r\n\r\nCamilo informa que tenemos problemas de fluido electrico en el sector, estamos a la espera de que se restablezca servicio. \r\n\r\n\r\n2014-06-03 13:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando el caso a partir de las 14:00 en adelante.\r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Camilo. ','2014-06-04 01:02:54','','0'),(14890,32,20,1,'Master Cll101-Cra28-Esq',5,23,'2014-02-10 00:00:00','11:35:00','2014-02-10','15:32:00',19,3,2,33,'2014-02-10 16:00:00\r\n\r\nFony informa que ya se termino de realizar la fusion de la fibra, nodo operativo.\r\n\r\n2014-02-10 15:32:00\r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra operativo, en comunicación con Fony informa que nos estará confirmando cuando quede el servicio en total funcionamiento ya que aun el personal técnico se encuentra fusionando la fibra. \r\n\r\nFony informa que en el momento estan realizando trabajos en el sector y que el problema es debido a que tenemos una apertura de fibra. ','2014-02-10 22:37:33','','0'),(14891,2,37,1,'Cellnode San Carlos',5,15,'2014-02-10 00:00:00','14:20:00','2014-02-10','16:20:00',25,11,2,23,'2014-02-10 16:20:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que Harold informa que no se alcanzo a pasar a verificar el cellnode, nodo operativo.\r\n\r\n2014/02/10 15:30:00\r\n\r\nSele deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold. ','2014-02-10 21:57:57','','0'),(14892,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2014-02-10 00:00:00','15:40:00','2014-02-10','16:10:00',11,11,2,49,'2014-02-10 16:10:00\r\n\r\nDeivis informa que el Router se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2014-02-10 21:51:28','','0'),(14893,27,81,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2014-02-10 00:00:00','17:40:00','2014-02-11','06:00:00',60,1,2,1,'2014/02/11 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el equipo estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-02-10 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\nCamilo informa que hara lo posible por verificar ya que se encuentra en campo ','2014-02-11 14:59:13','','0'),(14894,1,53,1,'RG Zarzal Oficina ',5,20,'2014-02-10 00:00:00','17:55:00','2014-02-11','12:02:00',46,2,2,50,'2014-02-11 12:02:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza el adaptador superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/11 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el adaptador del RG llegara al medio día al municipio.\r\n\r\n2014/02/11 08:00:00 \r\n\r\nAndres informa dice:\r\n\"se verifico y el adaptador no da voltaje\r\nprocedo a realizar el envio de un adaptador para el municipio de zarzal aproximadamente llega a las 9:40 am\"\" \r\n\r\n2014-02-10 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informando la afectación del RG. ','2014-02-11 17:07:53','','0'),(14895,2,30,1,'RB Alcaldía 5',5,20,'2014-02-10 00:00:00','18:05:00','2014-02-11','15:05:00',25,11,2,23,'2014/02/11 15:05:00\r\n\r\nHarold informa que la RB se encontraba bloqueada, enlace operativo. \r\n\r\n2014/02/11 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que se estara desplazando a las zonas afectadas en las horas de la mañana para darle solucion a los casos pendientes. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Harold e indica que el caso queda pendiente para el día de mañana. ','2014-02-11 20:11:23','','0'),(14896,2,37,1,'Cellnode Mz10 Cs81 Villa del Campestre',5,23,'2014-02-11 00:00:00','06:00:00','2014-02-11','10:20:00',1,2,2,5,'2014-02-11 10:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente y el indica de que los tecnico ya se dirigen para la zona. ','2014-02-11 16:06:59','','0'),(14897,1,37,1,'RG.S Chinchina',5,11,'2014-02-11 00:00:00','09:05:00','2014-02-11','10:50:00',6,2,2,5,'2014-02-11 10:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico en el municipio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/11 09:27:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el municipio. Hasta el momento no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso\r\n\r\nEn el momento tenemos los RG.S Chinchina por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-11 16:02:51','','0'),(14898,2,3,1,'Cellnode Cll 6B # 11A-33 Betania',5,11,'2014-02-11 00:00:00','09:10:00','2014-02-11','16:30:00',6,2,2,5,'2014-02-11 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué a fuente de poder se encontraba quemada, se reemplazo superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/11 12:10:00\r\n\r\nJarby informa qué continuan presentando problemas de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 6B#11A-33 Betania por fuera, Se le reporto a Jarby.\r\n ','2014-02-11 21:52:48','','0'),(14899,2,3,1,'Cellnode San Jose',5,15,'2014-02-11 00:00:00','09:50:00','2014-02-12','10:20:00',25,11,2,23,'2014/02/12 10:20:00\r\n\r\nHarold informa que la fuente de poder se encontraba mala, enlace operativo. \r\n\r\n2014/02/11 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/02/11 15:20:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, informa que del equipo no depende ningun usuario.\r\n\r\n2014/02/11 11:50:00\r\n\r\nHarold informa que despues de solucionar los casos pendientes en la ciudad pasara a verificar el cellnode.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold. ','2014-02-12 20:10:59','','0'),(14900,2,67,1,'Cellnode Ciudad',5,15,'2014-02-11 00:00:00','11:15:00','2014-02-13','14:10:00',35,11,2,29,'2014/02/13 14:10:00\r\n\r\nHenner informa:\r\n\r\n\"Buenas Tardes,\r\n\r\nLes informo que el cell nodo ubicado en la siguiente dirección CARRERA 11 # 55 – 21 propiedad del señor OSCAR IRIARTE fue retirado.\" \r\n\r\n2014/02/12 21:00:00\r\n\r\nHenner informa que apenas pueda nos mandara el correo, quedamos pendientes. \r\n\r\n2014/02/12 15:20:00\r\n\r\nHenner informa que el cellnode fue desmontado de zona ya que la usuaria no desea mas el equipo en la residencia el suscrpotor que depende de la antena se pego de la fibra, pendiente correo. \r\n\r\n2014/02/12 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavi pidiendo avance del caso, no se logra establecer comunicacion con Henner ni dejar mensaje de voz ya que tiene el buzon de mensajes lleno. \r\n\r\n2014-02-11 19:00:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/02/11 15:20:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento los tecnicos se encuentran lejos de la zona realizando otras labores, pasaran mas tarde a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Henner. ','2014-02-13 19:14:29','','0'),(14901,2,37,1,'Cellnode Santana 5',5,15,'2014-02-11 00:00:00','15:05:00','2014-02-11','17:56:00',24,11,2,27,'2014-02-11 17:56:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que Welmer informa que so se alcanzo a pasar para verificar el cellnode,nodo operativo.\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-02-11 23:26:58','','0'),(14902,18,61,1,'Sw Administrable Calarca',5,11,'2014-02-11 00:00:00','15:30:00','2014-02-11','17:20:00',13,2,2,5,'2014-02-11 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el sw se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/02/11 16:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Administrable Calarca por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-11 22:37:40','','0'),(14903,32,37,1,'Master Cooperativo',5,11,'2014-02-11 00:00:00','15:30:00','2014-02-11','17:00:00',18,2,2,5,'2014-02-11 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/11 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cooperativo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-11 22:02:06','','0'),(14904,2,20,1,'WDS Florida, WDS Sesquicentenario',5,10,'2014-02-11 00:00:00','16:45:00','2014-02-18','18:35:00',30,1,2,12,'2014-02-11 20:35:00\r\n\r\nHector informa que se realiza la fusion de la fibra dejando nuevamente los nodos operativos. \r\n\r\n2014-02-11 17:35:00\r\n\r\nHector informa que en el momento Media Commerce presenta una afectacion en un tramo de Fibra optica, el personal tecnico se encuentra dando solucion al caso, en aproximados 20 minutos se restableceria el servicio\r\n\r\nHector informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-02-12 01:38:25','','0'),(15292,2,53,1,'WDS Isla Dorada',5,20,'2014-03-11 00:00:00','08:10:00','2014-03-11','16:50:00',10,3,2,33,'2014-03-11 16:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el adaptador del SW se encontraba quemado. Se reemplaza superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-03-11 11:20:00\r\n\r\nOscar informa se estará revisando el caso en el transcurso del día\r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Oscar. ','2014-03-11 21:49:48','','0'),(14905,2,37,1,'Cellnode Cra 26N #6A ESQ Alborada',5,20,'2014-02-11 00:00:00','18:55:00','2014-02-12','14:00:00',30,1,2,12,'2014-02-12 17:40:00\r\n\r\nHector informa que se presento una falla en los brakers de la energia en la casa donde esta ubicado el cellnode, enlace operativo desde las 14:00:00\r\n\r\n2014-02-12 12.40:00\r\n\r\nHector informa que tarbaja en la solucion del caso\r\n\r\n2014-02-12 10:10:00\r\n\r\nHector informa que se dirige a la zona a verificar el inconveniente \r\n\r\n2014-02-11 20:35:00\r\n\r\nHector informa que estará verificando la afectación del cellnode ya que vive cerca o si no quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Hector. ','2014-02-12 22:43:23','','0'),(14906,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria',5,20,'2014-02-11 00:00:00','19:30:00','2014-02-12','06:25:00',32,2,2,50,'2014-02-12 06:25:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informando la afectación. ','2014-02-12 11:41:23','','0'),(14907,6,48,1,'Router EDATEL',5,20,'2014-02-11 00:00:00','23:25:00','2014-02-12','07:37:00',11,11,2,26,'2014-02-12 07:37:00\r\n\r\nDeivis informa que el router se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación del Router. ','2014-02-12 13:10:12','','0'),(14908,2,37,1,'Cellnode Cra 15N 6A-110 Funvascar',5,20,'2014-02-12 00:00:00','01:47:00','2014-02-12','08:05:00',6,2,2,5,'2014-02-12 08:05:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que Jarby informa que no se alcanzo a pasar a verificar el cellnode, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectación del cellnode e indica que a partir de las 08:00am en adelante se estará gestionando la verificación. ','2014-02-12 14:11:18','','0'),(14909,2,37,1,'Cellnode Mz B CS 9 Ciudad Valle, Cll 6B #11A-33',5,20,'2014-02-12 00:00:00','01:27:00','2014-02-12','08:05:00',6,2,2,5,'2014-02-12 08:05:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que Jarby informa que no se alcanzo a pasar a verificar el cellnode, nodos operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectación del cellnode e indica que a partir de las 08:00am en adelante se estará gestionando la verificación. ','2014-02-12 14:13:29','','0'),(14910,2,3,1,'Cellnode CLL 51 #15-55 Naranjos',5,20,'2014-02-12 00:00:00','08:05:00','2014-02-12','10:10:00',5,2,2,5,'2014-02-12 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la fuente de poder del equipos el cual estaba quemada, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-02-12 15:17:09','','0'),(14911,18,23,1,'Switcheria Cll 11 a la Cll 14 con Cra 12 a la 14',5,11,'2014-02-12 00:00:00','08:00:00','2014-02-13','10:00:00',17,2,2,5,'2014-02-13 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazan dichos sw los cuales estaban ocasionando el problema, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/12 21:30:00\r\n\r\nJarby dice:\r\n\"El almacen el dia de mañana estara despachando los equipos en las horas de la mañana, caso pendiente hasta la entrega de los mismos.\" \r\n\r\n 2014/02/12 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se deben reemplazar 3 sw el cuales estan presentando problemas pero hasta el momento no se tienen. EStamos a la espera de dichos SW.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Cll 11 a la Cll 14 con Cra 12 a la 14 por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el daño. ','2014-02-13 17:51:17','','0'),(14912,18,23,1,'Switcheria Barrio Restrepo y La Magdalena',5,11,'2014-02-11 00:00:00','15:00:00','2014-02-12','15:30:00',62,2,2,5,'2014-02-12 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se reiniciaron 2 sw los cuales estaban bloqueado y se reemplazo 1 ya qué estaba quemado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Barrio Restrepo y La Magdalena por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente. ','2014-02-12 23:09:25','','0'),(14913,2,27,1,'RB Cll 48 #46B-28 Cordoba',5,20,'2014-02-12 00:00:00','10:15:00','2014-02-12','16:00:00',19,2,2,33,'2014/02/12 20:30:00\r\n\r\nFoni informa que el transeiver estaba sulfatado, ademas que a un cellnode se le cambio el cable de poder por que estaba apagado, nodos operativos.\r\n\r\n 2014-02-12 12:00:00\r\n\r\nFony informa que estarán verificando en el transcurso del día cual es la afectación de los nodos.\r\n\r\nSe le informa la informa la afectación a Fony ','2014-02-13 01:49:28','','0'),(14914,2,3,1,'Cellnode AV 6Sur #10B 07 Portal de Jamundi',5,20,'2014-02-11 00:00:00','22:50:00','2014-02-13','16:00:00',20,2,2,33,'2014/02/13 16:05:00\r\n\r\nFony informa que se le cambio el adaptador por el otro que llevaron de Cali, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-02-13 11:30:00\r\n\r\nFony informa que el adaptador que se había enviado para darle solución al caso salio malo, indica en el momento el técnico de Jamundi se desplaza a Cali para que le sea entregado un nuevo adaptador. \r\n\r\n2014/02/12 20:30:00\r\n\r\nFony informa que no se pudo hacer entrega el adaptador a tiempo para solucionar el caso, el dia de mañana se estara dandole servicio al cellnode.\r\n\r\n 2014-02-12 12:25:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico paso a verificar el cellnode pero no se encontraba nadie en casa, pendiente pare el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-02-12 10:00:00\r\n\r\nFony informa que en el técnico estará pasando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnde a Fony. ','2014-02-13 21:05:49','','0'),(14915,2,37,1,'Cellnode Cra 37 #24a-10 Sur ',5,10,'2014-02-12 00:00:00','12:10:00','2014-02-13','16:40:00',30,1,2,12,'2014-02-13 16:40:00\r\n\r\nHector informa que debido a una construccion que se hace en la vivienda en donde esta ubicado el equipo, se habia desconectado del fluido electrico el cellnode, enlace operativo \r\n\r\n 2014-02-13 15:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-13 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-02-12 17:45.00\r\n\r\nHector informa que este caso se revisra el dia de mañana ya que se encuentra en la calibracion de algunos nodos de doble via\r\n\r\n Hector informa que se desplazara a verificar el caso ','2014-02-13 22:31:03','','0'),(14916,9,14,1,'Cellnode Majagual',5,15,'2014-02-12 00:00:00','08:00:00','2014-02-14','17:50:00',25,11,2,23,'2014-02-14 17:50:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba intermitente por baja potencia de enlace con la RB, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/02/14 15:50:00\r\n\r\nEn el momento Harold se encuentra trabajando en la solucion del caso, se ingresa a la RB pero no ve la MAC del secundario, el tecnico informa que continua trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/02/14 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que en las horas de la mañana se llamara a el usuario para realizar trabajos sobre el cellnode. \r\n\r\n2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2014/02/13 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que trabaja en la solucion del caso, en el momento se realizo el cambio de la panel en la RB y se verificara el enlace de la antena con la RB. \r\n\r\n2014/02/13 10:30:00\r\n\r\nHenner informa que el tecnico trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-02-13 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/02/12 21:00:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/02/12 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold. ','2014-02-15 03:11:47','','0'),(14917,18,23,1,'Switcheria Restrepo',5,11,'2014-02-12 00:00:00','15:30:00','2014-02-13','18:00:00',62,2,2,5,'2014-02-14 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico culmino con la solución del daño el día de ayer a las 18:00:00. Se reemplazaron 2 Sw qué se encontraban quemados y se reiniciaron 2 qué se encontraban bloqueados. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara endiente de confirmar el dia de mañana en las horas de la mañana.\r\n\r\n 2014/02/13 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/02/12 21:30:00\r\n\r\nJarby dice:\r\n\"El almacen el dia de mañana estara despachando los equipos en las horas de la mañana, caso pendiente hasta la entrega de los mismos.\"\r\n\r\n Jarby informa qué se esta presentando un inconveniente con la Switcheria Restrepo, Se esta a la espera de la consecucion de dichos equipos y así superar el inconveniente. ','2014-02-14 14:30:41','','0'),(14918,2,30,1,'RB MzD Cs10 Manantiales',5,23,'2014-02-12 00:00:00','19:15:00','2014-02-13','12:00:00',8,2,2,5,'2014-02-13 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB Se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-13 19:14:03','','0'),(14919,2,37,1,'Cellnode Cs7 San Francisco',5,23,'2014-02-12 00:00:00','11:50:00','2014-02-13','19:00:00',8,2,2,5,'2014/02/13 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/12 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-02-14 02:02:47','','0'),(14920,27,69,1,'Monitoreo Pasto',5,23,'2014-02-12 00:00:00','21:55:00','2014-02-13','08:00:00',41,3,2,9,'2014-02-13 08:00:00\r\n\r\nJorge informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole del inconveniente. ','2014-02-13 15:07:24','','0'),(14921,2,37,1,'Cellnode Cra 26 #6A Esquina Alborada',5,23,'2014-02-12 00:00:00','17:55:00','2014-02-14','13:50:00',30,1,2,12,'2014-02-14 13:50:00\r\n\r\nHector informa que en la vivienda donde esta ubicado el equipo se ha venido presentando inconvenientes con los brakers de la energia, se hablo con la dueña para que realize la adecuada correcion.\r\n\r\n2014/02/14 10:00:00\r\n\r\nHector informa que en estos momentos se encuentra realizando trabajos en el cellnode.\r\n 2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014-02-13 17:30:00\r\n\r\nHector informa que se dispone a verificar que sucede con el equipo ya que se encuentra intermitente\r\n\r\n2014-02-13 15:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-13 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/02/12 21:30:00\r\n\r\nSe le deja de nuevo mensaje de voz a Hector informandole del inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole del inconveniente. ','2014-02-14 21:28:56','','0'),(14922,2,37,1,'Cellnode Cra 14b #30a-07',5,23,'2014-02-12 00:00:00','18:30:00','2014-02-13','07:05:00',38,2,2,50,'2014-02-13 07:05:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres y el responde de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-02-13 15:10:01','','0'),(14923,1,37,1,'RG Los Mangos',5,20,'2014-02-13 00:00:00','07:15:00','2014-02-13','09:23:00',6,2,2,5,'2014-02-13 09:23:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector.Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby. ','2014-02-13 14:29:51','','0'),(14924,2,37,1,'Cellnode Mz 10 Cs 81 Villa Campestre',5,20,'2014-02-13 00:00:00','06:52:00','2014-02-13','08:00:00',5,2,2,5,'2014-02-13 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. ENlace OPerativo\r\n\r\nJarby informa que se dejara el cellnode desconectado a la espera de que resulten usuarios. ','2014-02-13 20:47:24','','0'),(14925,2,37,1,'Cellnode Cll 10 Cra 7 Centro',5,20,'2014-02-13 00:00:00','08:30:00','2014-02-13','15:35:00',92,2,2,5,'2014-02-13 15:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando problemas de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-02-13 20:40:17','','0'),(14926,2,37,1,'Cellnode Cra 9B Cll 56',5,20,'2014-02-13 00:00:00','07:49:00','2014-02-13','10:25:00',7,2,2,5,'2014-02-13 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-02-13 15:27:43','','0'),(14927,18,61,1,'Sw Administrable Calarca',5,11,'2014-02-13 00:00:00','11:30:00','2014-02-13','12:45:00',13,2,2,5,'2014-02-13 12:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicio y supero el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Administrable Calarca por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector. ','2014-02-13 17:46:37','','0'),(14928,2,37,1,'CN Mz G Cs 12 Castillos norte, Castillos Nort Conj Rsdal ',5,20,'2014-02-13 00:00:00','10:40:00','2014-02-13','16:00:00',41,1,2,9,'2014/02/13 16:30:00\r\n\r\nJorge informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona y el cellnode estaban bloqueados, nodos operativos. \r\n\r\n2014-02-13 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación del caso. ','2014-02-13 21:31:45','','0'),(14929,2,37,1,'Nodo San Fernando',5,17,'2014-02-13 00:00:00','13:05:00','2014-02-13','16:15:00',48,1,2,47,'2014/02/13 16:25:00\r\n\r\nJhony informa que teniamos los nodos aislados de fluido electrico, se les cambio el circuito y quedaron operativos.\r\n\r\n Se le informa la afectación del la RB Jony. ','2014-02-13 21:27:21','','0'),(14930,2,52,1,'Cellnode Colegio Integrado',5,20,'2014-02-13 00:00:00','10:25:00','2014-02-24','21:00:00',48,1,2,47,'2014/02/24 21:00:00\r\n\r\nJhony informa que el cellnode fue montado con satisfaccion en zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-02-24 15:45:00\r\n\r\nEn el momento se configura el cellnode (serie 301021568) la cual Jony informa que lo estaría pasando a montar en zona tan pronto deje de llover ya en el momento esta lloviendo en la Ciudad.\r\n\r\n2014-02-22-16:35:00\r\n\r\nJony informa que en el momento esta llegando a la oficina, indica que estará confirmando cuando conecte el nuevo cellnode al backbone para la respectiva configuración.\r\n\r\n2014/02/22 08:35:00\r\n\r\nJony informa qué el día de hoy tratara de darle solucion a este caso.\r\n\r\n2014/02/21 18:50:00\r\n\r\nJony informa qué el día de hoy se encontraba dandole solucion a otro inconveniente qué se estaban presentando. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-21 11:30:00\r\n\r\nJony informa que se estará realizando el cambio del cellnode en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-02-20 14:08:00\r\n\r\nJony informa que las board estarán llegando para el día mañana por tanto el caso quedara pendiente a la espera que lleguen las board para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/02/19 19:50:00\r\n\r\nJony informa qué continuamos a la espera de la board para reemplazar la existente.\r\n\r\n2014-02-19 10:00:00\r\n\r\nJony informa que esta a la espera de las board para darle solución al caso. \r\n\r\n2014/02/18 19:10:00\r\n\r\nNo fue posible qué llegaran las board hoy a la ciudad. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-18 11:45:00\r\n\r\nJony informa que ya le confirmaron le envío de las board para el día de hoy, indica que estará pendiente a que lleguen para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/02/17 18:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de las board qué seran enviadas desde la ciudad de Cali. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-17 10:30:00\r\n\r\nJony informa que esta a la espera que le lleguen unas board de Cali para reemplazar la de este cellnode ya que esta presentando inconvenientes. \r\n\r\n2014-02-15 16:30:00\r\n\r\nJony informa que el caso queda pendiente para el Lunes ya que no se encuentra nadie en casa. \r\n\r\n2014/02/15 08:30:00\r\n\r\nJhony informa que en las horas de la mañana estara realizando la verificacion pertinente. \r\n\r\n 2014-02-14 19:00:00\r\n\r\nJony informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nJhony informa que el dia de mañana estara verificando el inconveniente con el cellnode.\r\n\r\n 2014-02-13 13:40:00\r\n\r\nJony informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jony. ','2014-02-25 02:18:17','','0'),(14931,2,37,1,'Master San Luis 3',5,15,'2014-02-13 00:00:00','10:10:00','2014-02-13','16:00:00',35,11,2,29,'2014/02/13 16:20:00\r\n\r\nHenner informa que no teniamos servicio de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/13 15:40:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento los tecnicos se encuentra solucionando un problema de television en otro sector de la ciudad, pasaran a verificar el master luego de resolver la afectacion de TV. \r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Henner. ','2014-02-13 21:22:24','','0'),(14932,2,37,1,'RB Entrada Alamos',5,11,'2014-02-13 00:00:00','15:25:00','2014-02-13','18:00:00',15,2,2,5,'2014/02/13 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Entrada Alamos por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-02-14 00:24:26','','0'),(14933,1,37,1,'RG Florida',5,11,'2014-02-13 00:00:00','15:40:00','2014-02-13','18:00:00',61,2,2,16,'2014/02/13 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/13 16:45:00\r\n\r\nAndrés informa que se estan presentando problemas de fluido electrico en la oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Florida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-02-14 01:39:32','','0'),(14934,2,27,1,'RB La Huerta, RB Camelias',5,11,'2014-02-13 00:00:00','16:00:00','2014-02-14','10:35:00',13,2,2,5,' 2014/02/14 10:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza transeiver y fuente de poder. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n014/02/14 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la mañana estarian revizando el inconveniente.\r\n\r\n 2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que estamos a la espera de que se restablezca el servicio de fluido electrico. \r\n\r\n2014/02/13 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos las RB La Huerta, RB Camelias por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-14 15:38:40','','0'),(14935,2,53,1,'RB La Patria',5,11,'2014-02-13 00:00:00','16:30:00','2014-02-14','09:05:00',8,2,2,5,'2014/02/14 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el adaptador del transeiver estaba quemado, se remplazo y quedo operativo todos los cellnodes. \r\n\r\n2014/02/14 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la mañana estarian revizando el inconveniente. \r\n\r\n 2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que estamos a la espera de que se restablezca el servicio de fluido electrico. \r\n\r\n 2014/02/13 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB La Patria por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-14 14:34:08','','0'),(14936,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Tunja',5,10,'2014-02-13 00:00:00','16:40:00','2014-02-13','21:00:00',60,1,2,1,'2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el equipo estaba aislado de el fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/13 21:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo informandole del inconveniente.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2014-02-14 02:17:31','','0'),(14937,32,37,1,'Todos los Master',5,10,'2014-02-13 00:00:00','17:15:00','2014-02-13','19:45:00',36,1,2,9,'2014/02/13 20:00:00\r\n\r\nEdwin informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n Edwin Cerquera informa que no hay fluido electrico en gran parte de la ciudad debido a fuertes lluvias ','2014-02-14 01:56:32','','0'),(14938,2,37,1,'Todos los Cellnodes',5,10,'2014-02-13 00:00:00','17:15:00','2014-02-13','18:00:00',36,1,2,11,'2014/02/13 18:30:00\r\n\r\nEdwin informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n Edwin Cerquera informa que no hay fluido electrico en gran parte de la ciudad debido a fuertes lluvias ','2014-02-14 00:26:28','','0'),(14939,2,37,1,'Cellnode Cll 10 # 1a-07',5,23,'2014-02-13 00:00:00','18:25:00','2014-02-13','22:00:00',7,2,2,5,'2014/02/14 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-02-14 11:20:48','','0'),(14940,1,24,1,'RG El Llano',5,23,'2014-02-13 00:00:00','18:00:00','2014-02-15','11:20:00',9,2,2,5,' 2014/02/15 11:20:00\r\n\r\nPara evitar el reinicio del DHCP, se realiza la modificacion para el segmento de la Vlan Local y la IP por la Vlan215. Se realizan pruebas con Rower conectado directamente del RG dando dhcpd y contenido sin ningun inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-02-14 17:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana ya falto modificar la ruta en el DHCP por que se cambio aun nuevo segmento de red para esta zona y no podria reiniciar el DHCP a esta hora para que tomara los cambios, pendiente para mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2014/02/14 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la mañana estarian revizando el inconveniente.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Jarby y el indica de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-02-15 16:27:46','','0'),(14941,1,71,1,'RG Mirador Alamos',5,23,'2014-02-13 00:00:00','18:10:00','2014-02-14','10:50:00',1,2,2,5,'2014-02-14 10:50:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Buen dia. Favor proceder con el cierre del caso en cuestion como RG bajado no usuarios\"\r\n\r\n2014/02/14 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG fue bajado de zona por no usuarios, estamos a la espera de el correo para poderle dar cierre al caso. \r\n\r\n2014/02/14 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la mañana estarian revizando el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-02-14 19:22:35','','0'),(14942,18,23,1,'Switch Adm Calarca',5,23,'2014-02-13 00:00:00','17:00:00','2014-02-14','16:35:00',13,2,2,5,'2014-02-14 16:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza SW superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/14 14:55:00\r\n\r\nSe realiza configuracion de un nuevo sw para enviarlo a Clarca.\r\n\r\n2014/02/14 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la mañana estarian revizando el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-02-14 22:00:22','','0'),(14943,2,8,1,'RB Cra 16A #9-09',5,23,'2014-02-13 00:00:00','19:30:00','2014-02-14','10:10:00',9,2,2,5,'2014-02-14 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el IPEX Externo superando el inconveniente. Enlaces OPerativos.\r\n\r\n2014/02/14 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en horas de la mañana estarian revizando el inconveniente.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Jarby y el indica de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-02-14 19:10:19','','0'),(14944,2,37,1,'Cellnode Mz7 Cs19 Colinas del Triunfo',5,23,'2014-02-13 00:00:00','20:30:00','2014-02-14','06:00:00',1,2,2,5,'2014/02/14 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-02-14 11:16:38','','0'),(14945,29,81,1,'GW Manizales',5,23,'2014-02-13 00:00:00','20:25:00','2014-02-14','09:00:00',7,2,2,5,'2014/02/14 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el equipo estaba bloqueado, se reinicia el equipo y queda operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica de que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-02-14 14:13:51','','0'),(14946,32,37,1,'Master Mara',5,23,'2014-02-14 00:00:00','07:30:00','2014-02-14','10:05:00',24,11,2,27,'2014/02/14 10:05:00\r\n\r\nWelmer informa que culminaron los trabajos en el master, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del inconveniente y el indica de que estan realizando trabajos en el master. ','2014-02-14 15:41:16','','0'),(14947,2,64,4,'Cellnode Santa Elena',5,11,'2014-02-14 00:00:00','08:00:00','2014-02-14','09:48:00',1,2,2,5,' 2014/02/14 09:48:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplaza la tarjeta de R2 al cellnode, se supera el inconveniente. Mantenimiento Realizado\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santa Elena por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra realizando un mantenimiento a la antena. ','2014-02-14 15:24:47','','0'),(14948,2,27,1,'RB Cll5 #22a-29',5,23,'2014-02-14 00:00:00','06:00:00','2014-02-20','12:10:00',32,2,2,50,'2014/02/20 14:00:00 \r\n\r\nAndres informa que el valle esta operativo\r\nse realiza el cambio de transceiver y sus power supley enlaces operativos.\r\n\r\n 2014-02-19 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que los cellnodes seguirán por fuera ya que no han enviado el suministro de equipos(tranceiver de 1 hilo tipo B y 2 power supley) para ser reemplazados. \r\n\r\n2014-02-19 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que los cellnodes seguirán por fuera ya que no han enviado el suministro de equipos(tranceiver de 1 hilo tipo B y 2 power supley) para ser reemplazados.\r\n\r\n2014/02/18 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"me comunico con almacen y el material para tulua lo enviaran mañana\"\r\n\r\n2014-02-18 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que nos estará notificando cuando llegue el material para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-02-18 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que nos estará notificando cuando llegue el material para darle solución al caso. \r\n\r\n2014/02/17 18:00;00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no recibe material para superar el inconveniente. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/17 13:40:00\r\n\r\nAndres informa de que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/02/15 11:45:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día lunes ya qué se debe reemplazar un Transeiver y una fuente de poder pero hasta el momento no tienen.\r\n\r\n2014/02/15 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n 2014-02-14 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/02/14 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-02-20 19:05:45','','0'),(14949,32,37,1,'Master Nodo 2, 3 y 4',5,10,'2014-02-14 00:00:00','13:40:00','2014-02-14','14:15:00',36,1,2,40,'2014-02-14 14:15:00\r\n\r\nEdwin informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodos operativos\r\n\r\n Edwin informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector ','2014-02-14 21:36:11','','0'),(14950,32,37,1,'Master San Luis 3',5,15,'2014-02-14 00:00:00','11:50:00','2014-02-14','14:30:00',35,11,2,2,'2014/02/14 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William, no se logra comunicacion con Henner ni se logra dejar mensaje ya que el buzon se encuentra lleno. ','2014-02-14 20:30:36','','0'),(14951,2,37,1,'RB Camilo Mejia',5,11,'2014-02-14 00:00:00','09:45:00','2014-02-14','16:00:00',5,2,2,5,'2014-02-14 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/14 14:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Camilo Mejia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-14 21:13:22','','0'),(14952,2,30,1,'WDS San Pedro, WDS Primero de Mayo',5,20,'2014-02-14 00:00:00','13:50:00','2014-02-15','11:15:00',34,2,2,50,'2014-02-15 11:15:00\r\n\r\nAndres informa que los equipos se encontraban bloqueados, servicio restablecido. \r\n\r\n2014/02/15 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n 2014-02-14 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Andres. ','2014-02-15 16:41:46','','0'),(14953,2,30,1,'Cellnode Cll 20a # 19-12 La Aventura ',5,20,'2014-02-14 00:00:00','13:50:00','2014-02-15','09:20:00',38,2,2,50,'2014-02-15 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/02/15 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n \r\n2014-02-14 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andres. ','2014-02-15 16:40:00','','0'),(14954,18,37,1,'SW Sabana',5,15,'2014-02-14 00:00:00','15:15:00','2014-02-15','10:00:00',35,11,2,49,'2014/02/15 10:05:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los equipos estaban aislados del fluido electrico, dispositivos operativos. \r\n\r\n2014-02-14 19:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana ya que no se logro verificar. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-02-15 16:39:53','','0'),(14955,2,8,1,'Cellnode Villas de Santa Monica',5,11,'2014-02-14 00:00:00','16:00:00','2014-02-14','16:55:00',5,2,2,5,'2014-02-14 16:55:00\r\n\r\nSe reemplaza IPEX Externo, superando el inconveniente. Enlace OPerativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villas de Santa Monica por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra verificando. ','2014-02-14 21:58:00','','0'),(14956,32,27,1,'Master LLanitos Piloto',5,11,'2014-02-14 00:00:00','16:35:00','2014-02-14','17:20:00',13,2,2,5,'2014-02-14 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el transeiver se encontraba quemado, se realiza cambio superando nuevamente el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master LLanitos Piloto por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué verificaran el inconveniente. ','2014-02-15 00:37:10','','0'),(14957,27,69,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2014-02-14 00:00:00','15:40:00','2014-02-14','18:00:00',60,1,2,1,'2014-02-14 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nCamilo informa que se dispone a verificar ','2014-02-15 03:03:58','','0'),(14958,6,48,1,'Router Linux 2',5,20,'2014-02-14 00:00:00','21:30:00','2014-02-26','15:50:00',60,1,2,1,'2014-02-26 16:00:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que se observo el servicio en correcto estado, siendo soportado por el router linux1 para las tres CMTS. Este router linux2 se tendra como un respaldo que pueda servir en el eventual caso de que el servicio falle.\r\n\r\n2014-02-25 21:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el equipo se encontraba apagado, indica que no se presentaron fallas de fluido electrico, se tendra en continuo monitoreo. \r\n\r\n2014-02-25 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el equio se encontraba apagado, indica que no se presentaron fallas de fluido electrico, se tendra en continuo monitoreo.\r\n\r\n2014-02-25 11:20:00\r\n\r\nEn el momento el Router presenta una caida de ping, se informa a Camilo e indica que verificara que sucede\r\n\r\n2014-02-24 17:30:00\r\n\r\nSe continua en continuo monitoreo tanto el router linux1 y las tres CMTS que dependen de ese mismo equipo, sin encointrar novedades que incluyan perdida de ping y tiempos de respuesta altos\r\n\r\n2014-02-23 15:55:00\r\n\r\nHasta el momento no se observan perdidas de ping, ni tiempos de respuesta elevados pára las tres cmts, ni el router linux1, garantizando que el servicio esta en correcto estado. \r\n\r\n2014-02-21 17:45:00\r\n\r\nHasta el momento no se observan perdidas de ping, ni tiempos de respuesta elevados pára las tres cmts, ni el router linux1, garantizando que el servicio esta en correcto estado.\r\n\r\n2014-02-20 17:45:00\r\n\r\nSe continua con el monitoreo de las tres CMTS y del Router Linux1, sin tener perdida de ping, ni tiempos de respuesta altos. El dia de ayer Omar Corredor envia e-mail confirmando que no hay degradacion del servicio, indica que se revisaron todas las conexiones fisicas sin encontrar anomalias.\r\n\r\n2014-02-19 17:25:00\r\n\r\nEn el momento las tres CMTS funcionan por medio del Router Linux 1, con respuesta de ping satisafactoriam sin perdidas, ni tiempos altos.\r\n\r\n2014/02/18 16:09:00\r\n\r\nCamilo informa qué el cable de red se encontraba desconectada de la tarjeta de red. Se conecta nuevamente dejando el equipo operativo. El equipo continuara en Monitoreo\r\n\r\n2014/02/18 14:25:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra por fuera desde las 12:44:00, Se le informa a Camilo dicho inconveniente e informa qué en unos 20 minutos nos colaborara verificando el equipo.\r\n\r\n2014-02-17 17:35:00\r\n\r\nHasta el momento las tres CMTS funcionan por medio del Router 1, garantizando el adecuado funcionamiento de la red, El centro de gestion y el Igeniero German Hernandez trabajan en la verificacion del Router Linux 2.\r\n\r\n2014-02-15 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se continua el servicio para la CMTS 190.90.99.2 por el Router Linux1, la configuracion del Router 190.90.3.22 se ha estado verificando y esta en correcto estado pero no se logra obtener el servicio, por tanto se le solicita a Omar Corredor verificar todas las conexiones de los equipos de la cabecera con el fin de detectar posibles fallas fisicas que no esten permitiendo al Router2 un adecuado funcionamiento, el ping a el router 190.90.3.18 y las tres CMTS se encuentran en correcto estado, sin perdida de ping y tiempos de respuesta con media de 25ms confirmando que se esta garantizando el servicio a todos los usuarios. El centro de gestion y el Ingeniero German Hernandez continua trabajando en el Router2\r\n\r\nEn el momento el momento la tercera CMTS(190.90.99.2) se encuentra operando a través del Router 1, mientras se le hace la respectiva verificación al Router 2 ya que este esta presentando inconvenientes y el que se iba a tomar con reemplazo no funciono el servicio con la red(190.90.99.0/24), por lo tanto el Ing German Hernandez indica que el día de mañana estará verificando la afectación con Router 2. ','2014-02-26 21:01:29','','0'),(14959,2,37,1,'Cellnode Cra 26 ·45B-03 ',5,23,'2014-02-15 00:00:00','07:45:00','2014-02-15','13:30:00',30,1,2,12,'2014-02-15 13:30:00\r\n\r\nHector informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Hector y el indica de que ya ira a revizarlo. ','2014-02-15 23:07:09','','0'),(14960,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,11,'2014-02-15 00:00:00','14:35:00','2014-02-17','09:30:00',12,1,2,1,'2014-02-17 09:30:00\r\n\r\nServicio restablecido, Camilo informa que se presentaba falla de energía la cual ya se resblecio el servicio pero los equipos se encueraban apagados.\r\n\r\n2014-02-17 08:35:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de energía la cual ya se resblecio el servicio pero los equipos se encuentran apagados, e indica que en el momento se dispone a prender los equipos. \r\n\r\n2014/02/16 14:20:00\r\n\r\nEn el momento el Centro de Gestion trata de establecer comunicacion con Harvey y con Camilo pero no se logra, debido a que el buzon de mensajes se encuentra lleno no se logra dejar mensaje a ninguno de los dos. \r\n\r\n2014/02/16 11:00:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Harvey y a Camilo pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/02/16 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-02-15 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y a Camilo solicitandoles un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-15 17:20:00\r\n\r\nHarvey informa que em este momento se envio personal tecnico a la zona a verificar el inconveniente \r\n\r\n2014-02-15 16:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo reportandole el caso y Se le reporto a Harvey. ','2014-02-17 14:41:12','','0'),(14961,18,21,1,'Switcheria Alcazares',5,11,'2014-02-15 00:00:00','12:00:00','2014-02-17','11:00:00',17,2,2,5,'2014/02/17 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio 98 metros utp comido por ratas, nodos operativos.\r\n\r\n 2014/02/16 14:20:00\r\n\r\nJarby infrma que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/02/15 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué los roedores tiene el cableado comido, Se deben reemplazar 100 Metros de UTP y hasta el instante no se tienen conectores.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Alcazares por fuera, Jarby informa qué el personal se encuentran verificando el caso. ','2014-02-17 16:55:59','','0'),(16487,4,47,1,'WS Cartagena',5,23,'2014-06-03 00:00:00','10:30:00','2014-06-03','17:10:00',2,11,2,49,'2014/06/03 17:35:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos el WS bloqueado, se desbloquea y queda el nodo operativo.\r\n\r\n Se le informo del inconveniente a el señor Gustavo y se le dejo mensaje de voz a la señora Nora. ','2014-06-03 22:36:36','','0'),(14962,32,37,1,'Master Nodo 5',5,10,'2014-02-15 00:00:00','16:30:00','2014-02-15','18:25:00',69,1,2,18,'2014-02-15 18:25:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nHarvey informa que hara lo posible por verificar el nodo, al parecer es falla de fluido electrico ','2014-02-16 00:50:16','','0'),(14963,32,37,1,'Master 172.18.0.22',5,10,'2014-02-15 00:00:00','16:30:00','2014-02-15','18:25:00',57,1,2,18,'2014-02-15 18:25:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nHarvey informa que hara lo posible por verificar el nodo, al parecer es falla de fluido electrico ','2014-02-16 00:49:41','','0'),(14964,29,96,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2014-02-15 00:00:00','18:00:00','2014-02-17','07:10:00',36,1,2,11,'2014-02-17 07:10:00\r\n\r\nEdwin informa que el Gw se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/02/16 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Edwin pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEdwin informa que se comunicara cn Gabriela Mendez para que le permita el acceso a la oficina ya que el no tiene el acceso. ','2014-02-17 13:04:52','','0'),(14965,32,37,1,'Todos los Master Calarca',5,10,'2014-02-15 00:00:00','18:55:00','2014-02-16','21:00:00',13,2,2,16,'2014/02/16 08:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2014-02-16 13:23:11','','0'),(14966,2,67,1,'RB Mz 31 cs 5 Galan',5,15,'2014-02-16 00:00:00','00:50:00','2014-02-26','14:15:00',1,2,2,16,'2014/02/26 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que \"los cell nodes fueron bajados por no usuarios.\" \r\n\r\n2014/02/25 12:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Viernes, 28 del presente más para determinar qué potencial de usuarios posee este, de lo contrario sera bajado de zona.\r\n\r\n2014/02/24 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que estamos a la espera de verificar si tiene usuarios o si no para su debido desmonte de zona.\r\n\r\n2014/02/24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasar a desmontar los equipos en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/22 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias. Este cell node va a ser desmontado por que no tiene ningún usuario asociado\" \r\n\r\n2014/02/22 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014/02/21 19:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/21 12:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n 2014/02/20 19:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/20 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/02/19 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/02/19 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n \r\n2014/02/18 19:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/18 15:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/02/17 19:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/17 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/02/16 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que los tecnicos en el momento no cuentan con pretales para poder verificar el cellnode.\r\n\r\n2014/02/16 11:50:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigena verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-02-26 19:28:08','','0'),(14967,2,8,1,'Cellnode Alcaldia Neira',5,15,'2014-02-15 00:00:00','20:00:00','2014-02-18','14:50:00',92,2,2,16,'2014/02/18 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el cable IPEX externo con agua, se cambio y el inconveniente fue superado. \r\n\r\n2014/02/17 19:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/17 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que en estos momentos van a ir a verificar el caso. \r\n\r\n2014/02/15 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, ya que no logro comunicarse con el tecnico.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-02-18 20:01:02','','0'),(14968,1,37,1,'RG Manantiales',5,15,'2014-02-16 00:00:00','14:55:00','2014-02-16','16:15:00',8,2,2,16,'2014-02-17 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se encontraba caído por problemas de fluido eléctrico en al zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-02-17 12:55:50','','0'),(14969,1,37,1,'RG Niza Bulevar',5,15,'2014-02-16 00:00:00','14:50:00','2014-02-16','15:40:00',8,2,2,16,'2014/02/16 15:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telfonicamente a Andres. ','2014-02-16 20:56:15','','0'),(14970,2,30,1,'RB Las Cruces',5,15,'2014-02-15 00:00:00','20:15:00','2014-02-17','12:20:00',40,3,2,33,'2014-02-17 12:20:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba bloqueada por problemas de energía en la zana, nodos operativos.\r\n\r\n2014-02-17 08:30:00\r\n\r\nFony informa que estará en contacto con el técnico de Yumbo para gestionar la verificación del caso. \r\n\r\n2014/02/16 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole. ','2014-02-17 17:26:46','','0'),(14971,2,30,1,'Cellnode Cra 8 # 7-79 Uribe',5,15,'2014-02-16 00:00:00','09:40:00','2014-02-17','11:35:00',40,3,2,33,'2014-02-17 11:35:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado por problemas de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-02-17 08:30:00\r\n\r\nFony informa que estará en contacto con el técnico de Yumbo para gestionar la verificación del caso. \r\n\r\n2014/02/16 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole. ','2014-02-17 16:49:09','','0'),(14972,2,37,1,'Cellnode Cll 6n # 1-19',5,15,'2014-02-16 00:00:00','12:30:00','2014-02-16','18:10:00',19,3,2,33,'2014-02-17 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla se energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014/02/16 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole. ','2014-02-17 14:33:21','','0'),(14973,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2014-02-17 00:00:00','07:30:00','2014-02-17','17:30:00',89,11,2,26,'2014-02-17 17:30:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente en ambas partes del anillo con respecto a la fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/17 16:40:00\r\n\r\nHenner informa que los tecnicos aun trabajan en la solucion del caso, ya que en una parte del anillo la fibra se encuentra estresada y en la otra parte se encuentran trabajando en la fusion.\r\n\r\n2014/02/17 14:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/02/17 11:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2014-02-17 08:44:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que hay daño de fibra entre Monteria-Planeta llamó Edatel ambos hilos, el Grupo de Sincelejo ya va en camino a Solucionar, Luis Quiñones esta llegando a la cabecera de Apartado para construir un Rack nuevo de fibra, esperemos se solucione el problema lo mas pronto posible y se restablezcan los servicios. \r\n\r\nDeivis informa que en el momento se presenta apertura de fibra en la zona. ','2014-02-18 00:39:45','','0'),(14974,2,30,1,'Cellnode MzG Cs28',5,23,'2014-02-16 00:00:00','15:55:00','2014-02-17','14:15:00',39,2,2,50,'2014/02/17 14:20:00\r\n\r\nAndres informa que que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/02/17 09:15:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos ya se dirigen a revizar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo a Andres del inconveniente. ','2014-02-17 19:44:46','','0'),(14975,2,20,1,'Cellnode Cra26 #6A-ESQ-Alborada',5,20,'2014-02-17 00:00:00','09:22:00','2014-02-17','14:50:00',30,1,2,12,'2014-02-17 14:50:00\r\n\r\nHector informa que se presento una apertura de fibra optica en el sector, Media Commerce realizo la fusion y se procede a confirmar servici, enlace operativo \r\n\r\n 2014-02-17 11:20:00\r\n\r\nHector informa que se le solicito el favor a Media Commerce verificar el enlace de fibra, puesto a que el equipo se encuentra energizado y el transceiver esta en correcto estado, esta verificacion se realizra en horas de la tarde\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Hector. ','2014-02-17 19:54:43','','0'),(14976,2,37,1,'Cellnode Villa Miryam',5,10,'2014-02-16 00:00:00','17:45:00','2014-02-17','14:30:00',54,1,2,1,'2014-02-17 14:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, se realiza la correccion, enlace operativo \r\n\r\nCamilo informa que se despĺaza a verificar el inconveniente ','2014-02-17 20:24:12','','0'),(14977,2,37,1,'Cellnode Ed Malibu Atahualpa',5,20,'2014-02-17 00:00:00','12:35:00','2014-02-17','13:35:00',41,1,2,9,'2014-02-18 08:50:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/17 19:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitandole causa de cierre.\r\n\r\n2014/02/17 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitandole alguna causa de cierre para este caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación del cellnode. ','2014-02-18 13:50:40','','0'),(14978,2,37,1,'Cellnode Villa Flor 2',5,20,'2014-02-17 00:00:00','11:30:00','2014-02-17','15:10:00',41,1,2,9,'2014-02-18 08:50:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/17 19:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitandole causa de cierre.\r\n\r\n2014/02/17 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitandole alguna causa de cierre para este caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación del cellnode. ','2014-02-18 13:51:23','','0'),(14979,2,37,1,'RB Cra 21A Diag 1C Pablo Bello',5,23,'2014-02-17 00:00:00','10:45:00','2014-02-17','17:00:00',62,2,2,5,'2014-02-17 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se reestablece el servicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente y el informa de que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. ','2014-02-17 22:46:27','','0'),(14980,2,37,1,'Cellnode Cra 2A #42-03 Sta Elena',5,23,'2014-02-17 00:00:00','15:15:00','2014-02-17','16:20:00',1,2,2,5,' 2014-02-17 16:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se reestablece el servicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby ','2014-02-17 22:49:35','','0'),(14981,2,37,1,'Cellnode Cra 4C #6-69 Alhambra',5,23,'2014-02-17 00:00:00','15:35:00','2014-02-18','11:00:00',14,2,2,5,'2014/02/18 11:05:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el cellnode aislado de la energia, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-02-18 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que estará confirmando con el técnico de zona para respectiva verificación del caso. \r\n\r\n2014/02/17 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-02-18 16:04:22','','0'),(14982,1,22,1,'RG Trebol',5,23,'2014-02-17 00:00:00','15:25:00','2014-02-18','15:20:00',9,2,2,5,'2014/02/18 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el pigtail defectuoso, se reparo con los tecnicos de MC y ya el RG esta operativo.\r\n\r\n 2014/02/18 11:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Comerce el funcionario Jorge Sabogal nos informa que se creo el caso 1614227, en el cual nos indica que el personal se dirigira a la zona para verificar el inconveniente que posiblemente tengan en Cartago.\r\n\r\n 2014-02-18 08:35:00\r\n\r\nRower informa que en el momento se dispone a verificar la afectación del RG. \r\n\r\n2014/02/17 20:00:00\r\n\r\nRower informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/02/17 18:00:00\r\n\r\nRower informa qué tratara de verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-18 20:34:42','','0'),(14983,1,24,1,'RG BugalaGrande',5,23,'2014-02-17 00:00:00','14:55:00','2014-02-19','11:30:00',43,2,2,50,'2014/02/19 11:45:00\r\n\r\nAndres informa que ya fue cambiado el RG que teniamos dañado y quedo operativo toda la zona. \r\n\r\n2014-02-19 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento ya se tiene el Rg para el remplazo la cual se estará montando a partir de las 10:00am que se tenga acceso a la Iglesia donde se encuentra ubicado el Rg.\r\n\r\n2014/02/18 19:55:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Enviaron el equipo a las 2 pm llega mas o menos a las 6 pm se montaria mañana ya qué a esa hora no nos permiten el acceso a la iglesia donde estan montado los equipos\"\r\n\r\n 2014-02-18 15:25:00\r\n\r\nAndres informa que nos estará notificando cuando llegue el Rg para el Cambio ya que al parecer el RG se quemo.\r\n\r\n 2014-02-18 08:25:00\r\n\r\nAndres informa que nos estará notificando cuando llegue el Rg para el Cambio ya que al parecer el RG se quemo.\r\n\r\n2014/02/17 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué al parecer el RG se quemo. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/17 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-02-19 16:48:31','','0'),(14984,1,37,1,'RG Tulua CNC Telura',5,23,'2014-02-17 00:00:00','15:20:00','2014-02-17','16:30:00',32,2,2,50,'2014-02-17 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba aislado de la energia, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-02-17 22:53:17','','0'),(14985,1,37,1,'RG Zaragoza',5,23,'2014-02-17 00:00:00','15:25:00','2014-02-17','17:30:00',9,2,2,5,'2014-02-17 17:30:00\r\n\r\nRower informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector, Se reestablece el servicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-02-17 22:50:10','','0'),(14986,32,37,1,'Master Chambranas 01',5,15,'2014-02-17 00:00:00','15:20:00','2014-02-17','17:00:00',90,11,2,23,'2014/02/17 17:00:00\r\n\r\nDebido a que no se acanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace oprativo. \r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Harold. ','2014-02-17 22:05:36','','0'),(14987,2,37,1,'Cellnode Sevilla,San Carlos4, San Carlos',5,15,'2014-02-17 00:00:00','16:10:00','2014-02-17','19:40:00',25,11,2,23,'2014-02-17 19:40:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Harold.\r\n ','2014-02-18 00:40:35','','0'),(14988,2,37,1,'RB Oficina',5,11,'2014-02-17 00:00:00','18:30:00','2014-02-18','07:55:00',11,11,2,26,'2014-02-18 07:55:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-18 13:23:10','','0'),(14989,29,96,1,'Gateway Monteria',5,11,'2014-02-17 00:00:00','18:30:00','2014-02-18','07:55:00',11,11,2,26,'2014-02-18 07:55:00\r\n\r\nDeivis informa que el equipo se encontraba bloqueado ya que se presentaba falla de energía en la zona, servicio restablecido. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-18 13:26:01','','0'),(14990,2,3,1,'Cellnode Cll 45 # 13-90',5,11,'2014-02-17 00:00:00','19:35:00','2014-02-21','11:30:00',5,2,2,5,'2014/02/21 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode tenia la fuente de poder mala, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/02/20 19:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/20 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/02/19 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/19 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n \r\n2014/02/18 19:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/18 15:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/02/17 20:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 45 # 13-90 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-21 16:48:48','','0'),(14991,1,37,1,'RG Villamaria',5,11,'2014-02-17 00:00:00','18:00:00','2014-02-18','08:15:00',91,2,2,5,'2014/02/18 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG estaba apagado por que la niña lo tenia desconectado.\r\n\r\n 2014/02/17 20:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villamaria por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-18 13:36:33','','0'),(14992,2,37,1,'RB Cll 60 # 4C-43 Saman',5,11,'2014-02-17 00:00:00','19:55:00','2014-02-17','21:42:00',19,3,2,33,'2014-02-18 11:30:00\r\n\r\nFoney informa que se presentaba problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014-02-18 09:20:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se dirige al sitio a verificar cual era la afectación, nodo operativo desde anoche a las 21:42 (pendiente causa de cierre) \r\n\r\n2014/02/17 21:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 60 # 4C-43 Saman por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-02-18 16:33:31','','0'),(14993,2,30,1,'RB Cra 3 # 6-43 Cruces',5,11,'2014-02-17 00:00:00','19:15:00','2014-02-18','10:55:00',40,3,2,33,'2014-02-18 10:55:00\r\n\r\nFony informa que la Rb se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera nuevamente el inconveniente.\r\n\r\n2014-02-18 09:20:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se encuentra verificando el inconveniente. \r\n\r\n2014/02/17 21:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 3 # 6-43 Cruces por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-02-18 16:43:40','','0'),(14994,2,53,1,'Cellnode Reales',5,11,'2014-02-17 00:00:00','19:10:00','2014-02-18','17:00:00',35,11,2,29,'2014-02-18 17:00:00\r\n\r\nHenner informa qué el adaptador del transeiver se encontraba quemado, se reemplaza superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/18 16:30:00\r\n\r\nHenner informa que los tecnicos llegaran a verificar el problema en aproximadamente 30 minutos.\r\n\r\n2014/02/18 11:50:00\r\n\r\nHenner informa que los tecnicos no pudieron pasar a verificar el problema ya se presento un inconveniente de mayor afectacion de usuarios.\r\n\r\n2014-02-18 08:15:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que estarán pasando a verificar el caso a partir de las 08:30am en adelante. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Reales por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Henner informandole sobre el inconveniente ','2014-02-19 01:03:00','','0'),(14995,32,53,1,'Master Llanitos Playa Rica',5,23,'2014-02-18 00:00:00','09:30:00','2014-02-18','17:00:00',13,2,2,5,'2014-02-18 17:00:00\r\n\r\nHenner informa qué el adaptador del transeiver se encontraba quemado, se reemplaza superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/18 15:00:00\r\n\r\nSe configuro un nuevo master para ser enviado a zona en reemplazo de este, estamos a la espera de que lo monten. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-18 23:13:49','','0'),(14996,2,30,1,'Cellnode Cra 37 24A-10 Sur',5,20,'2014-02-18 00:00:00','12:30:00','2014-02-18','18:00:00',30,1,2,12,'2014-02-18 18:00:00\r\n\r\nHector informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/18 16:30:00\r\n\r\nHector informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Hector. ','2014-02-18 23:11:01','','0'),(14997,29,96,1,'GW Neiva',5,20,'2014-02-18 00:00:00','12:20:00','2014-02-19','07:30:00',36,1,2,14,'2014-02-19 07:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se reinicio el Gw ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/02/18 18:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Edwin solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del equipo a Edwin. ','2014-02-19 13:18:26','','0'),(14998,2,61,1,'Nodo San Fernando',5,20,'2014-02-18 00:00:00','13:46:00','2014-02-18','15:00:00',48,1,2,8,'2014-02-18 15:00:00\r\n\r\nJony informa qué el sw se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jony e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2014-02-18 21:15:17','','0'),(14999,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tunja',5,11,'2014-02-18 00:00:00','14:00:00','2014-02-18','19:20:00',60,1,2,1,'2014-02-18 19:20:00\r\n\r\nSe habilita el equipo de monitoreo nuevamente. Equipo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tunja por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué nos colaborara con el inconveniente en unos minutos. ','2014-02-19 01:05:16','','0'),(15000,1,61,1,'RG Chiquinquira',5,11,'2014-02-18 00:00:00','14:00:00','2014-02-19','09:35:00',54,1,2,1,'2014-02-19 09:35:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Jhon Jairo Trujillo informa que se verifica el Rg y se realizaron respectivas pruebas de fibra la cual no se encontró afectación sobre el nodo en el momento, indica que la afectación se presentaba en el Sw que sale desde el Rg hacia los nodos de Chiquinquira, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/02/18 19:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC la agente Danny Hernández informa qué el día de hoy no fué posible atender el caso debido a qué el personal tecnico tenian un daño mucho mayor. El personal tecnico se estara desplazando de 7:00:00 a 08:00:00 de la am para darle solucion al caso.\r\n\r\n2014/02/18 15:25:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Luis Miguel Betancurth me informa qué efectivamente no tienen conexion con el dispositivo, Validaran el inconveniente y desplazaran personal tecnico hasta el sector.\r\nNumero de Caso 1614414\r\n\r\nEn el momento tenemo el RG Chiquinquira por fuera, Camilo informa qué al equipo no le enciende WAN. ','2014-02-19 15:14:17','','0'),(15001,32,37,1,'Multiples Master',5,11,'2014-02-18 00:00:00','15:00:00','2014-02-18','20:00:00',19,2,2,33,'2014-02-18 20:00:00\r\n\r\nCesan las lluvias en la ciudad y se reestablece el fluido electrico en varios sectores superando el inconveniente. Nodos Operativos\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Master por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. ','2014-02-19 01:10:22','','0'),(15002,1,53,1,'RG Verdum',5,23,'2014-02-18 00:00:00','16:00:00','2014-02-19','11:30:00',6,2,2,5,'2014/02/19 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el cable del adaptador malo, se le cambio y quedo operativo el dispositivo. \r\n\r\n2014/02/18 20:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-19 16:47:02','','0'),(15003,2,37,1,'Cellnode Mz14 Cs 198 El Trebol',5,23,'2014-02-18 00:00:00','15:50:00','2014-02-18','16:30:00',9,2,2,5,'2014-02-18 16:30:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico. ENlace OPerativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-19 01:19:32','','0'),(15004,2,37,1,'Cn Palestina',5,23,'2014-02-18 00:00:00','16:00:00','2014-02-22','08:30:00',6,2,2,5,'2014-02-22 08:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/02/22 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/21 19:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/21 12:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/02/20 19:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/20 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/02/19 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/02/18 20:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-22 13:28:17','','0'),(15005,2,37,1,'Cellnode Colinas del triunfo Mz7 Cs19',5,23,'2014-02-18 00:00:00','16:00:00','2014-02-22','12:00:00',1,2,2,5,'2014-02-22 12:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar la falla se cierra como falla de fluido eectrico. Enlaces OPerativos.\r\n\r\n 2014/02/22 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014/02/21 19:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/21 12:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n 2014/02/20 19:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/02/20 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2014/02/19 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/02/19 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/02/18 20:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-22 18:12:47','','0'),(15006,2,37,1,'RB Cra 31A # 17-10 Santa H',5,11,'2014-02-18 00:00:00','15:30:00','2014-02-18','20:00:00',19,2,2,33,'2014-02-18 20:00:00\r\n\r\nCesan las lluvias en la ciudad y se reestablece el fluido electrico en varios sectores superando el inconveniente. Enlaces Operativos\r\n\r\n2014/02/18 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 31A # 17-10 Santa H por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-02-19 01:16:37','','0'),(15007,2,37,1,'Cellnode Cra 30 # 39-40 Diamante',5,11,'2014-02-18 00:00:00','15:30:00','2014-02-18','20:00:00',19,2,2,33,' 2014-02-18 20:00:00\r\n\r\nCesan las lluvias en la ciudad y se reestablece el fluido electrico en varios sectores superando el inconveniente. Enlaces Operativos\r\n\r\n2014/02/18 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 30 # 39-40 Diamante por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-02-19 01:17:59','','0'),(15008,32,78,1,'Master Llanitos Mz 13 Playa Rica',5,11,'2014-02-18 00:00:00','09:55:00','2014-02-19','10:35:00',13,2,2,5,'2014/02/19 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el master fue cambiado por otro, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/18 20:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/18 15:00:00\r\n\r\nSe configuro un nuevo master para ser enviado a zona en reemplazo de este, estamos a la espera de que lo monten. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-19 15:41:59','','0'),(15009,32,53,1,'Master Laureles',5,11,'2014-02-18 00:00:00','15:00:00','2014-02-19','15:50:00',19,3,2,33,'2014-02-19 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué el adaptador del transeiver se encontraba quemado, se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-02-19 13:45:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución de un daño de televisión en el sector, indica que tan pronto terminen estarán pasando a verificar el máster.\r\n\r\n2014-02-19 09:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-02-18 20:00:00\r\n\r\nCesan las lluvias en la ciudad y se reestablece el fluido electrico en varios sectores pero al parecer este equipo quedo bloqueado. Fony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Laureles por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. ','2014-02-19 20:57:47','','0'),(15010,2,61,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2014-02-18 00:00:00','17:20:00','2014-02-19','09:20:00',84,2,2,5,'2014/02/19 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el switch de las radio base bloqueado, se reinicia y quedan los nodos operativos. \r\n\r\n2014-02-19 08:05:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar la afectación.\r\n\r\n2014/02/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-02-19 14:20:06','','0'),(15011,32,37,1,'Master Isabela',5,11,'2014-02-18 00:00:00','18:40:00','2014-02-19','08:00:00',8,2,2,5,'2014/02/19 08:05:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Isabela por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-02-19 13:07:09','','0'),(15012,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2014-02-18 00:00:00','21:59:00','2014-02-18','22:05:00',11,11,2,49,' 2014/02/18 22:05:00\r\n\r\nEl señor gustavo informa qué se esta presentando intermitencia en el fluido electrico y requiere qué se haga la compra de una UPS urgente de 10KW. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le reporto al señor Gustavo Cortes. ','2014-02-19 03:10:24','','0'),(15013,1,37,1,'RG Armenia Norte',5,20,'2014-02-18 00:00:00','23:02:00','2014-02-19','08:15:00',8,2,2,5,'2014/02/19 08:17:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby. ','2014-02-19 13:17:33','','0'),(15014,1,37,1,'RG Armenia CC Bolivar',5,20,'2014-02-18 00:00:00','23:05:00','2014-02-19','08:23:00',8,2,2,5,'2014/02/19 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby. ','2014-02-19 13:29:59','','0'),(15015,2,52,1,'Cellnode Cll 14 # 5A-40 Los Pinos',5,20,'2014-02-19 00:00:00','06:05:00','2014-02-19','14:20:00',45,2,2,50,'2014/02/19 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode tuvo perdida de linea de vista por lluvias presentadas en el municipio, nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Andrés. ','2014-02-19 19:29:33','','0'),(15291,32,20,1,'Máster Guayacanes',5,20,'2014-03-11 00:00:00','10:05:00','2014-03-12','14:20:00',19,2,2,33,'2014-03-12 14:20:00\r\n\r\nHarvy informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, se fusiona y se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2014-03-12 11:12:00\r\n\r\nHarvy informa que en el momento se esta esperando la colaboración del personal técnico de TV para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/03/11 18:40:00\r\n\r\nHarvy informa qué el caso quedara para el día de mañana debido a qué el personal de Tv no pudo colaborarle con la solucion del caso, ya qué estaban presentando un daño general para con la señal de TV.\r\n\r\n2014-03-11 15:15:00\r\n\r\nHarvy informa qué primero verificara otro inconveniente qué presenta, para pasar hasta este sector y darle solucion al caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Harvy ','2014-03-12 21:12:49','','0'),(16486,2,2,1,'CellNode B/Nuevo Milenio',5,20,'2014-06-02 00:00:00','10:02:00','2014-06-10','16:38:00',10,3,2,53,'2014/06/10 16:38:00\r\n\r\nOscar informa que se realiza el cambio de la tarjeta R1 ya que esta se encontraba mala, servicio restablecido\r\n\r\n2014/06/10 12:08:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode fue desmontado para realizar pruebas en la oficina.\r\n\r\n2014/06/10 09:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/09 21:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/09 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento los tecnicos de Tv tienen ocupada la escalera, que en lo posible estarian verificando en proximas horas.\r\n\r\n2014/06/09 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/06/07 13:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n 2014/06/06 20:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el municipio. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/06 19:05:00\r\n\r\nOscar informa qué aún continuamos a la espera de qué se restablezca el fluido electrifico en el municipio para verificar el caso.\r\n\r\n 2014-06-06 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se esta a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico en la zona rural para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014-06-05 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/06/04 18:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, ya qué el día de hoy se encontraba trabajando en la solución de otro caso de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-06-04 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que que no se a logrado verificar el caso ya que se esta trabajando en la solución de otros inconvenientes\r\n\r\n2014/06/03 17:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-03 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2014-06-10 21:39:29','','0'),(15016,18,23,1,'Switcheria San Andresito Cra9 Cll32-29',5,23,'2014-02-19 00:00:00','10:15:00','2014-02-19','10:40:00',1,2,2,5,'2014/02/19 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el sector teniamos problemas con dos switches que estaban bloqueados y uno que se quemo, sector operativo. \r\n\r\nJarby informa que en el momento la zona esta sufriendo problemas de switcheria. ','2014-02-19 15:51:01','','0'),(15017,2,30,1,'RB Marquillo',5,20,'2014-02-19 00:00:00','09:24:00','2014-02-19','18:00:00',48,1,2,8,'2014-02-19 18:00:00\r\n\r\nJony informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2014-02-19 13:20:00\r\n\r\nJony informa que en el momento primero se esta verificando el caso del Wswith \r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Jony. ','2014-02-19 23:17:53','','0'),(15018,2,64,1,'Cellnode Cra 15 Bis 27\r\nSan Nicolas',5,23,'2014-02-19 00:00:00','10:50:00','2014-02-19','13:10:00',1,2,2,5,'2014/02/19 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que el mantenimiento de la R2 fue realizado con exito, nodo operativo. \r\n\r\nJarby informa que en el momento estan revizando la R2 del cellnode por que a estado presentando problemas. ','2014-02-19 19:16:30','','0'),(15019,2,37,1,'Cellnode Guamuez ',5,20,'2014-02-19 00:00:00','08:32:00','2014-02-19','13:16:00',41,1,2,9,'2014-02-19 13:16:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación. ','2014-02-19 18:25:59','','0'),(15020,2,30,1,'Cellnode Cra 37 # 24a - 10 Sur',5,10,'2014-02-19 00:00:00','10:30:00','2014-02-19','17:25:00',30,1,2,12,'2014-02-19 17:25:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2014-02-19 14:25:00\r\n\r\nHector informa que despues de las 16:00:00 pasara de nuevo al sitio ya que la dueña de la vivienda no se ha logrado encontrar.\r\n\r\nHector informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-02-19 22:24:31','','0'),(15021,29,37,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2014-02-19 00:00:00','15:40:00','2014-02-19','15:45:00',36,1,2,11,'2014-02-19 16:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el Gateway se encontraba bloqueado, se reinicio el equipo, nodo operativo \r\n\r\n2014-02-19 15:40:00\r\n\r\nEwin informa que se dispone a verificar que sucedio con el equipo\r\n\r\nSe informa a Edwin el inconveniente ','2014-02-19 21:23:15','','0'),(15022,2,52,1,'Cellnode Cra5 Cll2 Esq',5,23,'2014-02-19 00:00:00','15:45:00','2014-02-21','11:30:00',59,2,2,5,'2014/02/21 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode habia perdido la linea de vista de la radio base.\r\n\r\n 2014/02/20 19:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/02/20 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n 2014/02/19 20:00:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra intermitente. Jarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-21 16:46:32','','0'),(15023,1,20,1,'RG Poblado',5,11,'2014-02-19 00:00:00','17:10:00','2014-02-19','20:50:00',67,2,2,50,'2014-02-19 20:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se supera el inconveniente por parte de MC dejando el enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/19 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué MC tiene una afectación de Fibra optica en la via Candelaria. En el momento el personal tecnico de MC se desplaza hasta la zona a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\n ','2014-02-20 01:58:42','','0'),(15024,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2014-02-19 00:00:00','22:00:00','2014-02-19','23:40:00',11,11,2,49,'2014-02-20 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le reporto al señor Gustavo Cortes e informa què tratara de verificar el inconveniente ','2014-02-20 13:24:27','','0'),(15025,18,37,1,'Switch Palmar',5,20,'2014-02-20 00:00:00','05:55:00','2014-02-20','08:05:00',35,11,2,49,'2014-02-20 08:05:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que se presentaba falla de energía en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Gustavo. ','2014-02-20 13:22:28','','0'),(15026,1,20,1,'RG Cuosa Municipal',5,20,'2014-02-20 00:00:00','10:50:00','2014-02-20','18:28:00',19,2,2,33,'2014-02-20 18:28:00\r\n\r\nFony informa qué se empalman los hilos de fibra los cuales estaban ocacionando dicho inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-02-20 13:40:00\r\n\r\nFony informa que en el momento ya se restableció el servicio eléctrico pero en se presenta apertura de fibra en el enlace, en indica que el personal técnico encargado ya se dirige a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-02-20 12:55:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector, por lo tanto el caso quedara pendiente hasta que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Fony. ','2014-02-21 01:09:20','','0'),(15027,2,23,1,'WDS Tumaco',5,20,'2014-02-20 00:00:00','10:20:00','2014-02-20','17:30:00',10,3,2,53,'2014-02-20 17:30:00\r\n\r\nSe culmina con la conexion de los nodos al Sw sin ningun contratiempo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-02-20 13:45:00\r\n\r\nEn el momento se realizan pruebas correspondientes la cual el Sw Dlink-3526 que le da conectividad a los cellnode esta presentando inconvenientes, se realiza verificación de otro sw que se tiene disponible y en el momento se esta realizando el transado de los nodos hacia este nuevo switch.\r\n\r\nEn el momento en se encuentran todos los WDS de Tumaco caídos. ','2014-02-20 22:59:04','','0'),(15028,18,37,1,'SW Cienaga',5,15,'2014-02-20 00:00:00','16:40:00','2014-02-20','18:05:00',71,11,2,25,'2014-02-20 18:05:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Deivi la afectacion del SW. ','2014-02-20 23:26:47','','0'),(15029,32,20,1,'Master Nodo 3|',5,10,'2014-02-20 00:00:00','17:40:00','2014-02-24','10:10:00',36,1,2,14,'2014-02-24 10:10:00\r\n\r\nCesar informa que se realiza la fusion del hilo de fibra optica que se encontraba afectada, nodo operativo\r\n\r\n 2014/02/24 09:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-02-22 12:05:00\r\n\r\nCesar informa que este caso quedara pendiente para el dia lunes ya que se esta a la espera de que el personal tecnico de fibra pueda desplazarse a solucionar la apertura de fibra que se presenta.\r\n\r\n2014/02/22 08:45:00\r\n\r\nCesar informa qué el día de hoy continuara trabajando para la solucion del caso.\r\n\r\n2014-02-21 16:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que se presento una afectacion en el hilo de fibra y se trabaja sobre esa solucion\r\n\r\n2014-02-21 14:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-21 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el transcurso del día se le estará dando solución al inconveniente. \r\n\r\n2014/02/20 21:00:00\r\n\r\nCesar informa qué continúan trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/02/20 20:10:00\r\n\r\nCesar informa qué continúan trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nCesar Bonilla informa que este equipo se esta remplazando por otro, en un momento estará confirmándonos operatividad ','2014-02-24 15:42:11','','0'),(15290,27,93,1,'Monitoreo Nagios',5,15,'2014-03-11 00:00:00','09:30:00','2014-03-11','16:35:00',35,11,2,2,'2014-03-11 16:35:00\r\n\r\nWilliam informa qué culmina con el reemplazo de la tarjeta de red, superando el inconveniente. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2014/03/11 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentra trabajando en la instalacion de la tarjeta de red nueva.\r\n\r\n2014/03/11 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentra trabajando en la consecucion de una nueva tarjeta de red. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William, se le deja mensaje de voz a Henner. ','2014-03-11 21:47:02','','0'),(16485,2,30,1,'Cellnode Ciudadela Cas Ra',5,20,'2014-06-02 00:00:00','20:30:00','2014-06-17','06:48:00',10,3,2,53,'2014/06/17 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el Cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n2014/06/17 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/16 15:05:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/14 14:13:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia Lunes.\r\n\r\n2014-06-14 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/06/13 21:32:00\r\n\r\nOscar informa que continuara trabajando en el caso el dia de mañana. \r\n\r\n 2014-06-13 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/06/13 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué se continuara trabajando en la solución del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/13 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué se continuara trabajando en la solución del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/12 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/12 08:35:00\r\n\r\nOscar informa qué se continuara trabajando en la solución del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/11 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/06/11 17:22:00\r\n\r\nOscar continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/06/11 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/10 17:31:00 \r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/10 09:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/09 21:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/06/09 15:03:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento los tecnicos de Tv tienen ocupada la escalera, estarian verificando en las proximas horas.\r\n\r\n2014/06/09 10:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/06/07 13:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes. \r\n\r\n2014/06/06 20:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el municipio. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/06 19:05:00\r\n\r\nOscar informa qué aún continuamos a la espera de qué se restablezca el fluido electrifico en el municipio para verificar el caso.\r\n\r\n2014-06-06 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se esta a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico en la zona rural para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014-06-05 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/06/04 18:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, ya qué el día de hoy se encontraba trabajando en la solución de otro caso de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-06-04 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que que no se a logrado verificar el caso ya que se esta trabajando en la solución de otros inconvenientes \r\n\r\n2014/06/03 17:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-03 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2014-06-17 18:34:53','','0'),(15030,1,37,1,'RG Colon',5,11,'2014-02-20 00:00:00','18:16:00','2014-02-20','19:22:00',19,3,2,33,'2014-02-20 19:22:00\r\n\r\nFony informa qué se descartan problemas de Fibra, relizan verificacion de la UPS qué alimenta a este RG y se encuentra con qué el equipo se daño. El día de mañana realizaran una verificacion a esa UPS Para dejarla nuevamente funcionando. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colon por fuera, Se le reporto telefonicamente a Fony e informa qué al parecer es una apertura de fibra. Karim ya se encuentra en zona verificando el caso.\r\n ','2014-02-21 00:28:32','','0'),(15031,1,20,1,'RG Casona',5,11,'2014-02-20 00:00:00','20:10:00','2014-02-21','08:10:00',19,3,2,33,'2014-02-21 08:10:00\r\n\r\nFony informa que el nodo se encontraba caído ya que se presentaba apertura de fibra en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Casona por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-02-21 13:53:16','','0'),(15032,2,37,1,'RB Guadalupe',5,11,'2014-02-20 00:00:00','20:05:00','2014-02-21','07:54:00',54,1,2,1,'2014-02-21 08:14:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que en el momento se presentaba falla de energía en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Guadalupe por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-21 14:21:16','','0'),(15033,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria',5,11,'2014-02-20 00:00:00','19:05:00','2014-02-21','08:40:00',32,2,2,50,'2014/02/21 08:45:00\r\n\r\nAndres informo que el cell node estaba por fuera ya q el dueño de la vivienda lo habia desconectado de la energia, nodo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué quedara pendiente para mañana. ','2014-02-21 13:45:18','','0'),(15034,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2014-02-20 00:00:00','21:23:00','2014-02-20','22:46:00',71,11,2,26,'2014-02-21 08:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el sw se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro por fuera, Se le deja mensaje de voz a Deivis informandole el inconveniente. ','2014-02-21 13:46:32','','0'),(15035,2,37,1,'Cellnode Mz F Cs 26 La Unidad',5,20,'2014-02-20 00:00:00','23:05:00','2014-02-22','06:00:00',1,2,2,5,'2014-02-22 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-02-21 19:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/21 12:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-02-22 11:29:37','','0'),(15036,2,37,1,'Cellnode Cra 14b # 30a-07',5,20,'2014-02-21 00:00:00','08:15:00','2014-02-22','13:55:00',38,2,2,50,'2014-02-22 13:55:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, en comunicación con Andrés informa que el nodo se encontraba aislado del fluido eléctrico. \r\n\r\n2014-02-22 11:58:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el Lunes. \r\n\r\n2014/02/21 14:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el tecnico del municipio de Buga ya no trabaja con nosotros. El caso quedara pendiente para el día de mañana ya qué Andrés se desplazara hasta el municipio.\r\n\r\n2014-02-21 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el personal técnico estará pasando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andrés. ','2014-02-22 20:11:39','','0'),(15037,29,37,1,'GVoip Neiva',5,20,'2014-02-21 00:00:00','09:24:00','2014-02-21','12:30:00',36,1,2,14,'2014-02-21 12:30:00\r\n\r\nEdwin informa que se presneto un bloqueo en este Gateway y se procedio a reiniciarlo, Gateway operativo \r\n\r\n 2014-02-21 14:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Edwin solicitando una causa de cierre para el caso que esta operativo desde las 12:30:00 \r\n\r\nSe le informa la afectación del Gw a Cesar. ','2014-02-21 21:26:58','','0'),(15038,1,20,1,'Candelaria (Enlace a Switch Villagorgona)',5,20,'2014-02-21 00:00:00','08:40:00','2014-02-21','14:20:00',44,2,2,50,'2014-02-21 14:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el Agente Jorge Sabogal me informa qué el personal tecnico encontro una apertura defibra sobre el Romboy Candelaria, no se sabe la causa exacta qué ocasiono dicha apertura. Se procede a realizar fusion sobre la caja de empalme, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-02-21 11:10:00\r\n\r\nEn comunicación Con MC el Agente Jhon Jairo Trujillo informa que en momento se estará desplazando el personal técnico a verificar el enlace de fibra de candelaria a Villagorgana(caso MC 1615310)\r\n\r\nAndres informa que en el momento desde la afectacion que hubo en poblado por el corte de fibra, villagorgona quedo sin datos, indica que este depende de Candelaria sale del puerto 1 del RG aun transeiver y llega a villagorgona al transeiver que le da el Sw. ','2014-02-21 19:30:39','','0'),(15039,1,20,1,'RG Cra 10a# 18 - 31',5,10,'2014-02-21 00:00:00','12:30:00','2014-03-04','15:20:00',54,1,2,1,'2014-03-04 15:20:00\r\n\r\nSe mantuvo en constante monitoreo los enlaces inalambricos de la ciudad confirmando que el servicio se encuentra en correcto estado despues de la correcion del estres de la fibra, nodo operativo\r\n\r\nCamilo informa que se corrige el estres que presentaba el hilo de fibra optica ubicado en la radio base, se tendra en monitoreo los enlaces para dar por solucionado el caso.\r\n\r\n2014/03/04 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en este momento se estan dirigiendo hacia la zona del inconveniente.\r\n\r\n 2014/02/28 09:50:00\r\n\r\nCamilo informan qué viajaran al municipio de Chiquinquira el día Martes 04 de Marzo.\r\n\r\n2014/02/27 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué aún no tienen fecha exacta para viajar hasta el municipio de Chiquinquira. Al parecer sera la prox. semana.\r\n\r\n2014-02-26 21:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Omar se dirija a la ciudad para que realize el procedimiento pertinente. \r\n\r\n2014-02-26 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se ha comunicado con Omar para indicarnos cuando se desplazarian a Chquinquira para organizar la caja de empalme\r\n\r\n2014-02-26 17:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-26 14:35:00\r\n\r\nCamilo informa que la organizacion de la caja de empalme aun no se tiene estimado cuando se haria, posiblemente sea la proxima semana, en un momento que se reuna con Omar Corredor estara indicandonos cuando se haria dicho procedimiento, caba aclarar que se observan perdida de ping a los cellnodes de esta ciudad.\r\n\r\n2014-02-26 11:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso pues se continua en el monitoreo a los equipos detectando una considerable intermitencia de la siguiente manera:\r\n\r\n030 packets transmitted, 1026 packets received, 0% packet loss\r\nround-trip min/avg/max/mdev = 1.090/1.253/2.050/0.113 ms\r\n\r\n--- 10.2.91.144 ping statistics ---\r\n4101 packets transmitted, 3711 packets received, 9% packet loss\r\nround-trip min/avg/max/mdev = 1.088/1.416/148.186/4.173 ms\r\n\r\n--- 10.2.91.144 ping statistics ---\r\n1000 packets transmitted, 877 packets received, 12% packet loss\r\nround-trip min/avg/max/mdev = 1.092/1.281/2.195/0.135 ms\r\n\r\n--- 10.2.84.251 ping statistics ---\r\n11722 packets transmitted, 10555 packets received, 9% packet loss\r\nround-trip min/avg/max/mdev = 1.078/1.310/74.216/1.087 ms\r\n\r\n\r\n\r\n2014/02/26 09:10:000\r\n\r\nCamilo informa qué al parecer deberan viajar al municipio de Chiquinquira para realizar las labores pertinentes sobre la caja de empalme. Aún no se tiene fecha exacta de dicho viaje.\r\n\r\n2014-02-25 17:55:00\r\n\r\nLuisa informa que MC culmina con las labores pertinentes para el caso, se debe organizar una caja de empalme que pertenece a Global tv y que sera atendida por nuestro personal, de igual manera se continua con el monitoreo a los equipos de la ciudad para determinar el adecuado funcionamiento de la red.\r\n\r\n2014-02-25 16:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jorge Sabogal informa que la configuracion del nuevo RG ya se realizo, pero se detecto una atenuacion sobre un tramo de fibra a aproximados 40 metros de la Universidad Nacional, trabajan en conjunto con el personal de Global TV, pues sera necesario el cambio de 200 metros de fibra y una caja de empalme para garantizar que el enlace quede operativo\r\n\r\n2014-02-25 16:00:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que el personal de Media Commerce continua trabajando en el sector\r\n\r\n2014-02-25 14:10:00\r\n\r\nEl agente Jorge Sabogal de MC informa que el personal encargado del cambio del RG continua trabajando en el sector, indica que han venido presentando algunos inconvenientes en la configuracion y trabajan en dar solucion lo mas pronto posible \r\n\r\n2014-02-25 11:55:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Wilson Gutierrez informa que el personal tecnico se encuentra realizando la certificacion del nuevo equipo para proceder a configurarlo e instalarlo en la zona, se calcula que en aprox. 30 minutos se culmine con dicha accion\r\n \r\n2014/02/25 08:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Wilson Gutierrez me informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el sector en este momento para reemplazar el equipo.\r\n\r\n2014-02-24 15:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC la agente Danny Hernandez informa que el cambio de este RG no lo lograran hacer el dia de hoy pese a que se habian comprometido con esta accion, solicitan disculpas ya que se encuentran atendiendo una afectacion masiva en un tramo de fibra optica, este cambio quedara pendiente para el dia de mañana a primer hora, \r\n\r\n2014-02-24 12:05:00\r\n\r\nEn el momento el enlace presenta una caida por tanto se procede a realizar comunicacion con MC, quienes indican que el personal tecnico encargado de realizar el cambio del RG se ecuentra atendiendo una afectacion masiva en la zona y el cambio del equipo se hara despues de las 14:00:00 aprox.\r\n\r\n2014/02/24 08:30:00\r\n\r\nLuisa informa qué el personal tecnico de MC se dirigen hasta el sector a realizar el cambio del RG.\r\n\r\n2014/02/21 20:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jorge Sabogal informa qué el personal tecnico se desplazo hasta el sector, realizaron mediciones en la fibra, descartando algun estres en esta, se lleva RG para realizar el cambio pero este equipo salio defectuoso. El día Lunes 24 del presente mes realizaran el cambio de dicho dispositivo para realizar descartes de este.\r\n\r\n2014/02/21 18:20:00\r\n\r\nEl Nodo Chiquinquira se encuentra Operativo pero aún continua con perdidas de ping sobre los cellnodes. \r\n\r\n2014-02-21 17:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce la agente Lina Moreno informa que el personal tecnico continua en el desplazamiento hacia el sitio, tan pronto tengan un avance realizaran comunicacion con nosotros.\r\n\r\n2014-02-21 14:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC, nos informan que el personal tecnico se desplazara a el sector para descartar un posible estres en la fibra optica, puesto a que observan el puerto del IMAP del cual depende el RG, operativo, pero no hay gestion sobre ell se continua con el mismo numero de caso que han generado.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra la afectacion de todos los WDS de la ciudad, se procede a realizar comunicacion con Media Commerce, quienes indican ver el puerto del IMAP del que depende el RG, arriba, pero no tienen ping a este equipo, por tanto nos solicitan realizar un reinicio electrico, hasta despues de las 14:00:00 personal de Global Tv llegara al sitio, MC, indica realizar de nuevo comunicacion tan pronto se haga ese reinicio, de igual manera generan un numero de caso que es el 1615369 para continuar con la verificacion. ','2014-03-04 20:25:20','','0'),(15040,2,37,1,'Cellnode Cra 37# 2a-10 Sur',5,10,'2014-02-21 00:00:00','12:15:00','2014-02-21','17:15:00',30,1,2,12,'2014-02-21 17:15:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-02-21 14:45:00\r\n\r\nHector informa que se desplaza a la zona a verificar el inconveniente \r\n\r\nSe informa a Hector la afectacion del cellnode ','2014-02-21 22:18:09','','0'),(15041,2,52,1,'RB Guadalupe',5,10,'2014-02-21 00:00:00','13:40:00','2014-02-22','13:35:00',50,1,2,1,'2014-02-22 13:35:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode que hace enlace con la radio base de Guadalupe habia perdido la mac, se realiza la correcion y adicional a esto se limpia conectorizacion, enlace soperativo\r\n\r\n2014-02-22 11:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuenta trabajando en la verificacion del caso\r\n\r\n2014/02/22 08:17:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"A un es imposible acceder a radio base Guadalupe continua lloviendo fuertemente.\"\r\n\r\n2014-02-21 17:50:00\r\n\r\nCamilo informa que debido a que no se ha logrado acceder al sitio el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-02-21 16:10:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que no se ha logrado acceder al sitio debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2014-02-22 18:42:09','','0'),(15042,27,37,1,'Equipo De Monitoreo Nagios',5,15,'2014-02-21 00:00:00','13:50:00','2014-02-21','17:20:00',25,11,2,23,'2014-02-21 17:20:00\r\n\r\nHarold informa qué el equipo se encontraba apagado, se enciende nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/21 16:50:00\r\n\r\nHarold informa que ya se esta dirigiendo hacia la oficina a verificar, en 15 minutos nos informara cual es el problema. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold. ','2014-02-21 22:20:26','','0'),(15043,18,27,1,'SW Clemencia',5,15,'2014-02-21 00:00:00','14:30:00','2014-02-21','19:45:00',35,11,2,49,'2014/02/21 19:45:00\r\n\r\nEL señor Gustavo Cortes informa qué se realizo la compra de 6 transeiver para darle solucion definitiva al caso. Se supera el incoveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/21 19:10:00\r\n\r\nContinuan en la consecucion de los transeiver qué se necesitan para la solucion de este caso en la Ciudad de Cartgena. Se prevee qué para el día de mañana se le de una solucion a este caso.\r\n\r\n2014/02/21 16:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento los adaptadores de poder de los transeiver se encuentran malos, en el momento ya estan trabajando en la consecucion de los mismos. \r\n\r\nSe le informa al señor Gustavo la afectacion del SW. ','2014-02-22 00:59:32','','0'),(15044,2,12,1,'Cellnode Santa Rosa',5,11,'2014-02-21 00:00:00','14:35:00','2014-02-22','10:25:00',48,3,2,8,'2014-02-22 10:25:00\r\n\r\nJony informa que ya se monto el nuevo el reemplazo del cellnode(301021002) que estaba presentando inconvenientes, nodo operativo(serie nuevo cellnode 301001625)\r\n\r\n2014/02/22 08:30:00\r\n\r\nJony informa qué el día de hoy continaremos trabajando en la solucion de este caso.\r\n\r\n2014/02/21 19:20:00\r\n\r\nJony informa qué debidó a las fuertes lluvias en el municipio no se pudo realizar el montaje de la board. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/21 15:55:00\r\n\r\nSe culmina con la configuración del equipo. Jony se debe desplazar hasta el sector a montar el nuevo equipo.\r\n\r\n2014/02/21 15:20:00\r\n\r\nEn el momento se realiza configuración de un nuevo cellnode debido a qué el existente esta presentando continuos problemas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santa Rosa por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-02-22 18:39:28','','0'),(15045,16,37,1,'SM Alboquerque',5,23,'2014-02-21 00:00:00','13:50:00','2014-02-21','16:15:00',1,2,2,5,'2014-02-21 16:15:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-21 21:44:51','','0'),(15046,2,37,1,'RB Cra 35 #30-16 ',5,23,'2014-02-21 00:00:00','15:10:00','2014-02-22','13:15:00',32,2,2,5,'2014-02-22 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/02/21 20:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/21 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estan presentando problemas fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente.\r\n ','2014-02-22 18:27:59','','0'),(15047,2,31,1,'Cellnode Cra 27 #40-09',5,23,'2014-02-21 00:00:00','15:10:00','2014-02-22','13:20:00',32,2,2,50,'2014-02-22 13:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode tenia agua, el personal tecnico procede a dejar el equipo nuevamente en funcionamiento. Enlace OPerativo.\r\n\r\n2014/02/21 20:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/21 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estan presentando problemas fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2014-02-22 18:26:06','','0'),(15048,1,37,1,'RG Los Mangos',5,23,'2014-02-21 00:00:00','15:50:00','2014-02-21','18:25:00',6,2,2,5,'2014-02-21 18:25:00\r\n\r\nJarby infroma qué se estaban presentando problemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-02-21 23:51:30','','0'),(15049,1,37,1,'RG Cascada 2',5,23,'2014-02-21 00:00:00','15:50:00','2014-02-21','16:45:00',6,2,2,5,'2014-02-21 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente.\r\n ','2014-02-21 21:57:51','','0'),(15050,2,37,1,'Cellnode Cra9B Cll56',5,23,'2014-02-21 00:00:00','15:50:00','2014-02-21','18:00:00',7,2,2,5,'2014-02-21 18:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. ENlace Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente.\r\n ','2014-02-22 01:01:51','','0'),(15051,29,37,1,'Gateway Chinchina',5,11,'2014-02-21 00:00:00','16:25:00','2014-02-21','18:25:00',6,2,2,5,'2014-02-21 18:25:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en la oficina. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/21 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la mitad de la oficina se encuentra sin fluido electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Chinchina por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-21 23:50:01','','0'),(15052,2,3,1,'RB Cll 10 # 12-47 Mangos',5,11,'2014-02-22 00:00:00','06:00:00','2014-02-22','09:40:00',6,2,2,45,'2014-02-22 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se le reemplaza fuente de poder al cellnode el cual se encontraba quemada. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 10 # 12-47 Mangos por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día. ','2014-02-22 15:01:09','','0'),(15053,2,37,1,'RB Puesto de Policia la Linda',5,11,'2014-02-22 00:00:00','06:35:00','2014-02-22','09:10:00',7,2,2,45,'2014-02-22 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/22 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico e el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Puesto de Policia la Linda por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día. ','2014-02-22 15:05:51','','0'),(15054,27,12,1,'Equipo Monitoreo Tulua',5,11,'2014-02-22 00:00:00','08:00:00','2014-03-01','08:20:00',32,2,2,50,'2014/03/01 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazo el equipo de monitoreo por uno nuevo, se instalo Whats Up y se monto un backup de monitoreo, equipo de monitoreo operativo. \r\n\r\n2014/02/28 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana estara mañana actualizando el monitoreo ya que este backup es viejo. \r\n\r\n2014/02/28 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Procedo a realizar el montaje del las tarjetas de red adicionales realizar el montaje de S.O y sus respectivos programas de monitoreo\"\r\n\r\n2014/02/27 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué realizaron la autorización para la compra de dicho PC. Estamos a la espera de qué el area administrativa obtenga el equipo.\r\n\r\n2014/02/26 21:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de dicha respuesta para la compra de una nueva torre. \r\n\r\n2014/02/26 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de dicha respuesta para la compra de una nueva torre.\r\n\r\n2014/02/25 21:30:00\r\n\r\nAndres informa que estamos a la espera de la autorizacion de compra de la CPU para realizar el montaje pertinente. \r\n\r\n2014/02/25 12:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de una respuesta para la solictud realizada.\r\n\r\n2014/02/24 12:08:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realizo la solicitud para la compra de un nuevo equipo debido a qué el existente no quiere funcionar. Estamos a la espera de una respuesta para dicha solicitud.\r\n\r\n2014/02/22 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 24 del presente mes.\r\n\r\n2014/02/22 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Tulua por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-03-01 14:24:17','','0'),(15055,2,67,1,'Cellnode Mz 24 Cs 264',5,11,'2014-02-22 00:00:00','09:10:00','2014-03-07','14:55:00',7,2,2,45,'2014-03-07 14:55:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Buena tarde. Favor proceder con el cierre de estos casos como cell nodes bajados no usuarios.\"\r\n\r\n2014/03/07 7:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando con el CG para dar un avance del caso a las 10:00:00.\r\n\r\n2014/03/06 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara desmontando de zona el cellnode, si las condiciones climaticas son buenas. \r\n\r\n2014/03/06 12:55:00\r\n\r\nJarby informa qué en horas de la tarde nos estara colaborando con el correo para darle cierre al caso.\r\n\r\n2014/03/05 15:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana nos estara enviando el correo para dicho cierre de este caso.\r\n\r\n2014-03-04 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se desmontaran el día de mañana debido a qué el día de hoy no fue posible por falta de tiempo. El personal tecnico se encontraba realizando actividades mas importantes.\r\n\r\n2014-03-04 13:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-03-03 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran atendiendo, el avance en la solucion de los casos dependera de el factor climatico.\r\n\r\n 2014/03/01 14:40:00\r\n\r\nJarby informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2014/02/28 20:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/02/25 12:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Viernes, 28 del presente más para determinar qué potencial de usuarios posee este, de lo contrario sera bajado de zona.\r\n\r\n2014/02/24 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que estamos a la espera de verificar si tiene usuarios o si no para su debido desmonte de zona. \r\n\r\n2014/02/24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasar a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/23 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de una fuente de poder ya que a este cellnode se le quemo.\r\n\r\n2014/02/22 19:55:00\r\n\r\nSe le deja mensjae de voz a Oswaldo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 24 Cs 264 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n ','2014-03-07 20:01:33','','0'),(15056,18,61,1,'Sw Cienaga De Oro',5,20,'2014-02-22 00:00:00','10:20:00','2014-02-22','11:00:00',71,11,2,25,'2014-02-22 11:30:00\r\n\r\nSe reinicia el Sw y se supera el inconveniente, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la a del Sw a Deivis e indica que en el momento se desplaza el técnico a reiniciar el sw ya que se encuentra bloqueado por el cambio que se hiso del Router de la Y. ','2014-02-22 16:42:27','','0'),(15057,2,37,1,'Cellnode San Carlos',5,20,'2014-02-22 00:00:00','11:27:00','2014-02-22','12:20:00',25,11,2,49,'2014-02-22 12:20:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya Harold informa que no se alcanzo a verificar el cellnode, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y se le informa la afectación del cellnode al señor Gustavo. ','2014-02-22 18:30:20','','0'),(15058,2,67,1,'Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas del Triunfo',5,11,'2014-02-22 00:00:00','13:25:00','2014-02-24','17:00:00',1,2,2,45,'2014/02/24 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue desmontado de zona debido que no posee usuarios conectados. \r\n\r\n 2014/02/24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a desmontar el equipo en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/22 13:35:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias. Este cell node va a ser desmontado por que no tiene ningún usuario asociado.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas del Triunfo por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n ','2014-02-25 02:14:25','','0'),(15059,2,30,1,'WDS Pueblo Tapado',5,15,'2014-02-22 00:00:00','18:40:00','2014-02-23','14:30:00',84,2,2,45,'2014/02/23 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cellnodes estaban bloqueados, nodos operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole. ','2014-02-23 19:56:04','','0'),(15060,2,67,1,'RB Mz 13 Cs 1 San Fernando',5,15,'2014-02-22 00:00:00','18:05:00','2014-03-07','14:55:00',1,2,2,45,'2014-03-07 14:55:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Buena tarde. Favor proceder con el cierre de estos casos como cell nodes bajados no usuarios.\"\r\n\r\n2014/03/07 7:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando con el CG para dar un avance del caso a las 10:00:00. \r\n\r\n2014/03/06 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara desmontando de zona el cellnode, si las condiciones climaticas son buenas. \r\n\r\n 2014/03/06 12:55:00\r\n\r\nJarby informa qué en horas de la tarde nos estara colaborando con el correo para darle cierre al caso.\r\n\r\n 2014/03/05 15:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana nos estara enviando el correo para dicho cierre de este caso.\r\n\r\n2014/03/05 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué nos estara dando un avance para el caso en un rato.\r\n\r\n2014-03-04 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se desmontaran el día de mañana debido a qué el día de hoy no fue posible por falta de tiempo. El personal tecnico se encontraba realizando actividades mas importantes.\r\n\r\n2014-03-04 13:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n 2014-03-03 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran atendiendo, el avance en la solucion de los casos dependera de el factor climatico.\r\n\r\n 2014/03/01 14:40:00\r\n\r\nJarby informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2014/02/28 20:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/02/25 12:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Viernes, 28 del presente más para determinar qué potencial de usuarios posee este, de lo contrario sera bajado de zona. \r\n\r\n2014/02/24 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que estamos a la espera de verificar si tiene usuarios o si no para su debido desmonte de zona. \r\n\r\n 2014/02/24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/23 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que los cellnodes tengan usuarios para decidir si se desmontan de zona o no.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole. ','2014-03-07 20:05:56','','0'),(15061,32,83,1,'Master Viterbo',5,15,'2014-02-22 00:00:00','18:25:00','2014-02-23','12:00:00',88,2,2,45,'2014/02/23 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master estaba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole, se le informa a Nestor. ','2014-02-23 19:54:51','','0'),(15062,2,30,1,'Cellnode San Carlos',5,15,'2014-02-22 00:00:00','16:55:00','2014-02-25','08:50:00',25,11,2,23,'2014/02/25 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/02/25 07:50:00\r\n\r\nHarold informa qué en el transcurso de la mañana estara pasando a verificar el caso.\r\n\r\n2014/02/24 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso, Henner informa que tratara de comunicarse con el tecnico para poder confirmarnos el avance. \r\n\r\n2014/02/24 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso, Henner informa que tratara de comunicarse con el tecnico para poder confirmarnos el avance. \r\n\r\n2014/02/24 07:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold recordandole el inconveniente para qué nos colabore con la solucion el día de hoy.\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes, el cellnode no tiene usuarios. ','2014-02-25 20:08:13','','0'),(15063,2,37,1,'Sw Cienaga',5,15,'2014-02-22 00:00:00','18:45:00','2014-02-23','16:15:00',71,11,2,49,'2014/02/24 08:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/02/24 07:40:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde el día de ayer a las 16:15:00. El señor Gustavo informa qué en unos minutos nos estara colaborando con la causa de cierre para este equipo.\r\n\r\n2014/02/23 16:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-02-24 20:43:04','','0'),(15064,2,37,1,'RB San Laureano',5,23,'2014-02-23 00:00:00','12:00:00','2014-02-24','15:40:00',60,1,2,1,'2014-02-24 15:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falal de fluido electrico en el sector, enlaces operativos\r\n\r\n2014/02/24 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué la cortesia donde se encuentra ubicada la RB al parecer salio y desconecto los equipos de la energia. En el momento el tecnico se esta tratando de comunicar con la usuaria para llegar a un acuerdo y así dale solucion al caso.\r\n\r\n2014/02/23 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informandole del inconveniente. ','2014-02-24 21:06:12','','0'),(15065,18,27,1,'SW Clemencia',5,11,'2014-02-23 00:00:00','12:29:00','2014-02-24','19:30:00',35,11,2,49,'2014/02/24 19:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se cambio transeivers y fuentes de poder por unas totalmente nuevas, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/24 15:45:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento estan tratando de crear una fuente de poder hechiza para poder subir el servicio. \r\n\r\n2014/02/24 07:45:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa qué el personal tecnico verifico el caso y se dieron cuenta qué los adaptadores de energia para los 6 Transeiver se encuentran quemados. En el instante se encuentran en la consecución de dichos adaptadores para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Clemencia por fuera, Se le reporto al Sr Gustavo Cortes. ','2014-02-25 01:00:53','','0'),(15066,2,30,1,'RB Mz D Cs 10 Manantiales',5,11,'2014-02-24 00:00:00','07:30:00','2014-02-24','09:30:00',8,2,2,5,'2014-02-24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz D Cs 10 Manantiales por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-24 14:35:30','','0'),(15067,1,24,1,'RG Olimpico II',5,11,'2014-02-23 00:00:00','16:13:00','2014-03-04','14:55:00',1,2,2,5,'2014-03-04 14:55:00\r\n\r\nSe confirgura un nuevo RG el cual es montado en zona por el personal tecnico superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-04 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-04 13:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n 2014-03-03 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran atendiendo, el avance en la solucion de los casos dependera de el factor climatico. \r\n\r\n 2014/03/01 14:40:00\r\n\r\nJarby informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2014/02/28 20:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/02/25 12:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Viernes, 28 del presente más para determinar qué potencial de usuarios posee este, de lo contrario sera bajado de zona.\r\n\r\n 2014/02/24 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que estamos a la espera de verificar si tiene usuarios o si no para su debido desmonte de zona. \r\n\r\n2014/02/24 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasar a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tememos el RG Olimpico II por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-03-04 20:59:25','','0'),(15068,2,37,1,'Cellnode Mz D Cs 57 Atenas',5,11,'2014-02-23 00:00:00','16:17:00','2014-02-24','20:30:00',1,2,2,5,'2014/02/24 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona. \r\n\r\n2014/02/24 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasar a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tememos el RG Olimpico II por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-02-25 02:32:37','','0'),(15069,31,20,1,'ONU Camilo Torres',5,11,'2014-02-23 00:00:00','16:15:00','2014-02-24','10:43:00',5,2,2,5,'2014-02-24 10:43:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, se fusiona superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/24 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasar a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tememos el ONU Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-02-24 15:52:15','','0'),(15070,1,25,1,'RG Ozanam',5,11,'2014-02-23 00:00:00','16:50:00','2014-02-24','13:05:00',17,2,2,5,'2014-02-24 13:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/02/24 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasar a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tememos el RG Ozanam por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-02-24 18:06:01','','0'),(15071,29,37,1,'Gateway Neiva',5,11,'2014-02-24 00:00:00','08:50:00','2014-02-24','17:05:00',36,1,2,14,'2014-02-24 17:05:00\r\n\r\nCesar informa que el Gateway presento un bloqueo, se reinicia el equipo y se procede a verificar servicio, equipo operativo\r\n\r\n2014-02-24 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que no ha logrado pasara a la oficina ya que ha estado realizando otras acciones, en un momento llegara para verificar que sucede con el equipo\r\n\r\n2014-02-24 12:25:00\r\n\r\nCesar informa que despues de las 14:00:00 llegara a la oficina para verificar que sucede con el equipo\r\n\r\n 2014/02/24 10:15:00\r\n\r\nCesar informa qué pasara en un rato a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Neiva por fuera, Se le reporto a Cesar. ','2014-02-24 22:45:41','','0'),(15072,18,37,1,'SW Luruaco',5,15,'2014-02-24 00:00:00','09:40:00','2014-02-24','18:00:00',35,11,2,29,'2014/02/24 19:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n 2014/02/24 15:40:00\r\n\r\nHenner informa que los tecnicos estan solucionando un problema de television en otra parte de la ciudad, pasaran a verificar el problema luego de dar solucion a este inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo, Henner informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2014-02-25 00:59:12','','0'),(15073,2,27,1,'WDS Pindo',5,20,'2014-02-14 00:00:00','16:30:00','2014-02-25','18:30:00',10,3,2,53,'2014/02/25 20:30:00\r\n\r\nFony informa que se cambio el transeiver que estaba quemado y los enlaces subieron en ese mismo momento.\r\n\r\n 2014-02-25 16:10:00\r\n\r\nFony informa que la verificaron del caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/02/25 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/02/24 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que estan realizando trabajos en el WDS de Union Victoria. \r\n\r\n2014-02-24 12:15:00\r\n\r\nFony informa que en el momento aun continúan trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/02/24 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué continúan trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/02/23 15:55:00\r\n\r\nFony informa que estan realizando las verificaciones para saber que cellnodes fueron los que se desmontaron.\r\n\r\n2014/02/23 15:55:00\r\n\r\nFony informa que estan realizando las verificaciones para saber que cellnodes fueron los que se desmontaron.\r\n\r\n\r\n2014-02-22 16:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se trabaja en el restablecimiento de los WDS.\r\n\r\n2014/02/21 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué desde el día de ayer a las 20:00:00 se encuentra de viaje Cali - Tumaco. Confirma qué estara llegando alrededor del medio día. En el momento qué llega al municipio se estara comunicando con nosotros.\r\n\r\n2014/02/21 18:50:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana se estara desplazando hasta el municipio de Tumaco para colaborarle a Julio en los cellnodes qué continuan pendientes.\r\n\r\n2014-02-21 12:00:00\r\n\r\nJulio informa que en el momento se encuentra trabajando en el restablecimiento de los nodos.\r\n\r\n2014-02-21 08:30:00\r\n\r\nJulio informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente de los WDS que se encuentran caídos.\r\n\r\n2014/02/20 19:25:00\r\n\r\nJulio informa qué el día de hoy culmino con la solucion del caso qué presentabamos en la cabecera. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-20 14:00:00\r\n\r\nEn el momento el caso quedara pendiente hasta que se culmina con la solución del Sw que le da servicio a los cellnode y que esta presentando inconveniente.\r\n\r\n2014/02/19 19:50:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-19 13:58:00\r\n\r\nJulio informa que en el transcurso de la tarde estará pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-02-19 10:00:00\r\n\r\nJulio informa que en el transcurso del día nos estará confirmando avances del caso.\r\n\r\n2014/02/18 19:05:00\r\n\r\nNo se pudo culminar con la solucion de este caso debido a las fuertes lluvias en el municipio. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n]2014-02-18 13:50:00\r\n\r\nJulio informa que en el trascurso de la tarde estarán pasando a verificar el caso ya que no se ha verificado por factores climáticos.\r\n\r\n2014-02-18 09:50:00\r\n\r\nJulio informa que no a logrado pasar a verificar el caso el día de hoy ya que se encuentra lloviendo.\r\n\r\n2014/02/17 18:30:00\r\n\r\nJulio informa qué continuara en la solucion del caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/17 15:00:00\r\n\r\nJulio informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-02-17 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-02-17 08:30:00\r\n\r\nJulio informa que en momento están a la espera que deje de llover para empezar a verificar los nodos.\r\n\r\n2014/02/16 14:20:00\r\n\r\nNo se logra comunicacion con Julio, no se puede dejar mensaje de voz a Julio ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno. \r\n\r\n2014/02/16 09:30:00\r\n\r\nNo se logra comunicacion con Julio, no se puede dejar mensaje de voz a Julio ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-02-15 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julio solicitándole un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-15 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-02-15 10:05:00\r\n\r\nJulio Trujillo informa que en el momento están a la espera de unos transeiver necesarios para darle solución al caso ya que los existentes se encuentran malos. \r\n\r\n2014/02/15 08:30:00\r\n\r\nNo es posible dejarle de nuevo mensaje de voz a Julio debido a que el buzon ya lo tiene saturado. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio informando la afectación.\r\n ','2014-02-26 01:42:09','','0'),(15074,2,52,1,'Cellnode Cancha de Arena, U. Victoria Pavimentada',5,20,'2014-02-24 00:00:00','11:40:00','2014-05-26','14:00:00',10,3,2,33,'2014/05/26 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos el radio enlace de la rb caido, se poncha de nuevo el cable de la rb y suben todos los wds. \r\n\r\n2014/05/26 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2014/05/25 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/23 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento no ha sido posible verificar ya que se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/19 09:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día viernes, debido a qué necesita a un compañero para realizar el montaje de la antena y este se encuentra en Pasto.\r\n\r\n2014/05/21 08:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el municipio esta presentando un corte de fluido eléctrico, al parecer la empresa de energía realizara algunos mantenimientos hasta las horas del medio día.\r\n\r\n2014/05/19 09:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día viernes, debido a qué necesita a un compañero para realizar el montaje de la antena y este se encuentra en Pasto.\r\n\r\n2014/05/19 21:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-19 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del día se intentara montar el cellnode de cancha de arena en zona para darle solución al caso. \r\n\r\n2014/05/19 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2014/05/17 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia lunes ya que el dia de hoy se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/16 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy trabajo en la consecucion de una informacion solicitada por Karin Loboa. \r\n\r\n2014-05-16 07:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/05/15 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-15 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n \r\n2014/05/14 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que debido al mal clima que se presento en el municipio no se pudo revisar el inconveninete, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-13 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/05/12 20:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/12 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para su revision despues de solucionar el de Union Victoria. \r\n\r\n2014-05-10 15:30:00\r\n\r\nOscar informa quela instalacion de la board queda pendiente para el dia lunes, se deja conectada al backbone\r\n\r\n2014-05-10 09:45:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion de la nueva board con serie 301022662, remplazando la 301001025, sde espera que Oscar proceda a isntalarlo en la zona para dar solucion al caso\r\n\r\n2014/05/09 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy trabajo en la soluciond e otros casos, este quedara pendiente para el dia Lunes. \r\n\r\n2014/05/09 08:40:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento pasara a verificar unos casos de mayor envergadura. \r\n\r\n2014/05/08 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que debido al problema de fluido electrico en el municipio durante todo el dia no fue posible darle solucion al problema, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/07 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/06 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/06 10:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/05/05 10:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-05 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/05/03 17:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 05 del presente mes.\r\n\r\n2014/05/03 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/05/03 08:50:00\r\n\r\nOscar informa que pasara a verificar otros casos de mayor afectacion de usuarios. \r\n\r\n2014/05/02 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/05/02 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dirige a verificar otros inconvenientes, pasara mas tarde a la oficina para tratar de darle solucion al caso. \r\n\r\n2014/05/02 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/30 15:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia viernes ya que en el momento se encuentra en una cita medica. \r\n\r\n2014/04/30 08:00:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/04/29 14:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, ya que en el momento se dispone a verificar casos con mayor afectacion de usuarios. \r\n\r\n2014/04/29 07:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/04/28 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que aun no ha sido posible la configuracion debido a la gran cantidad de servicios, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-04-26 18:15:00\r\n\r\nOscar informa el cellnode que hace falta por restablecer servicio(Asadero U. Victoria) se tiene en la oficina para ser configurado la cual quedara pendiente para el día Lunes. \r\n\r\n2014/04/26 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar nuevamente pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/26 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/25 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento trabaja en la solucion del caso de Union Victoria el cual tiene una mayor afectacion de usuarios, el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-04-25 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode(Asadero U. Victoria) se tiene en oficina para ser configurado, e indica que tan pronto se disponga de tiempo se estará trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/04/24 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que aun no se ha podido pasar a verificar ya que en el momento se continua con la realizacion de servicios. \r\n\r\n2014/04/23 17:10:00\r\n\r\nOscar informa que debido a la gran cantidad de servicios no ha sido posible revisar el problema, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/22 16:15:00\r\n\r\nOscar informa que debido a la gran cantidad de servicios no ha sido posible revisar el problema, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/21 14:15:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se encuentra realizando servicios, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-04-21 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-04-19 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará trabajando en el solución del caso el día Lunes. \r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/04/17 13:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha llegado material, continuamos a la espera de la llegada del mismo. \r\n\r\n 2014/04/16 17:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha llegado material, continuamos a la espera de la llegada del mismo. \r\n\r\n2014/04/16 10:20:00\r\n\r\nFony informa que enviara un correo pidiendo informacion sobre el material.\r\n\r\n2014/04/15 15:20:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha llegado material, continuamos a la espera de la llegada del mismo. \r\n\r\n2014/04/15 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar y a Fony solicitandoles un avance del caso.\r\n \r\n2014-04-14 17:55:00\r\n\r\nSe enlaza el cellnode de U. Victoria Pavimentada a través del cellnode RB Oficina U. Victoria en el momento el cellnode queda operativo con RSSI de 25, Oscar indica que el Cellnode Cancha de Arena se estará enlazando a esta misma RB el día de mañana por que no se logro ingresar al sitio el día de hoy.\r\n\r\n2014/04/14 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el material aun no ha llegado, seguimos a la espera del mismo. \r\n\r\n2014/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar y a Fony solicitandoles un avance del caso.\r\n\r\n2014/04/12 14:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso de los materiales quedara pendiente para el dia Lunes, ya que no se tiene materiales en el momento para trabajar.\r\n\r\n 2014-04-12 08:00:00\r\n\r\nFony informa que tan pronto se tenga el material sera despachado a la ciudad\r\n\r\n2014/04/11 16:40:00\r\n\r\nFony informa que aun no cuentan con el material, siguen a la espera de la llegada del mismo. \r\n\r\n2014/04/11 08:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué llegue el material para darle solucion al caso.\r\n\r\n2014/04/10 16:20:00\r\n\r\nFony informa que se sigue a la espera de la llegada de los materiales de la ciudad de Medellin. \r\n\r\n2014/04/09 16:20:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha llegado el materia de Medellin, seguimos a la espera del mismo. \r\n\r\n2014/04/08 16:00:00\r\n\r\nFony informa que aun no he llegado el material de la ciudad de Medellin, seguimos esperando la llegada del mismo para que sea enviado a la ciudad de Tumaco. \r\n\r\n2014/04/08 06:05:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"según me informo el almacenista ya se esta realizando la gestión para enviar el material lo antes posible ya que en la bodega de cali no tiene los materiales que se solicitaron\"\r\n\r\n2014/04/07 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/07 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no se a enviado dicho material al municipio, debido qué esta a la espera de qué llegue a la ciudad de Cali, para ser enviado a Tumaco.\r\n\r\n2014/04/06 15:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué llegue el material para darle solucion al caso.\r\n\r\n2014-04-05 16:0:00\r\n\r\nFoni indica que aun no se ha enviado el material, se esta a al espera por parte del almacen\r\n\r\n2014/04/05 10:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué llegue el material para darle solucion al caso.\r\n\r\n2014-04-04 14:30:00\r\n\r\nFony informa que aun se esta a la espera de que se pueda enviar el material para Tumaco\r\n\r\n2014/04/04 07:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solcitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/03 18:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué llegue el material.\r\n\r\n2014/04/03 15:10:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha llegado el material para poder ser despachado a Tumaco, estamos a la espera de la confirmacion del dia de llegada del material.\r\n\r\n2014/04/02 15:20:00\r\n\r\nFony informa que en el momento no le ha llegado el material para poderlo despachar a la ciudad de Tumaco, seguimos a la espera de la llegada de los materiales. \r\n\r\n2014-04-02 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/04/01 20:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué lleguen dichos materiales.\r\n\r\n2014/04/01 15:50:00\r\n\r\nFony informa que en el momento no le ha llegado el material para poderlo despachar a la ciudad de Tumaco, seguimos a la espera de la llegada de los materiales. \r\n\r\n2014-04-01 20:10:00\r\n\r\nOscar informan que aun continuamos a la espera de materia para lograr darle solución al caso. \r\n\r\n2014/03/31 18:30:00\r\n\r\nOscar informa qué continuamos a la espera de qué llegue el material para realizar el cambio y así superar el inconveniente.\r\n\r\n2014-03-31 12:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-31 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-29 09:15:00\r\n\r\nOscar informa que se esta a la espera de recibir el material y dar solucion al caso \r\n\r\n2014/03/28 14:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no cuentan con el material para enviar a la ciudad y poder dar solucion al problema. \r\n\r\n2014/03/28 07:50:00\r\n\r\nFony informa que aun no cuentan con el material para enviar a la ciudad y poder dar solucion al problema. \r\n\r\n2014/03/27 08:55:00\r\n\r\nOsacar informa que estan a la espera de la llegada del material para culminar con la solucion del inconveniente. \r\n\r\n2014-03-26 14:05:00\r\n\r\nOscar informa que esta a la espera de unos transeiver para poder culminar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014-03-26 10:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-25 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-21 15:05:00\r\n\r\nOscar informa que aun no se a logrado verificar el caso ya se encuentran vificando el cellnode de Obrero 2 etapa ya que tiene poca linea de vista con la RB, indica que en el transcurso de la proxima semana se estara trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/03/20 21:30:00\r\n\r\nOscar informa que le caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-03-20 16:25:00\r\n\r\nOsacar informa que pasaran en el transcurso de la tarde a trabajar en la solución del caso. \r\n\r\n2014/03/20 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/19 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se encuentra trabajando en el caso de Puente Valencia, pasara a verificar mas adelante.\r\n\r\n2014/03/19 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/03/18 20:40:00\r\n\r\nSe le deja Nuevamente un mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/03/18 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/03/18 10:45:00\r\n\r\nOscar informa que pasara a verificar el problema despues de solucionar el WDS de porvenir. \r\n\r\n2014-03-17 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-17 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-16 11:05:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya el día de hoy no se encuentra laborando. \r\n\r\n2014-03-15 18:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy no se logro la verificacion por una falla de energia que se present ','2014-05-26 19:15:36','','0'),(15075,2,23,1,'Cellnode Colegio Manuel Elkin P',5,20,'2014-02-14 00:00:00','08:25:00','2014-02-26','10:50:00',10,3,2,33,'2014-02-26 10:50:00\r\n\r\nFony informa que la switcheria y los conectores para este cellnode se encontraban malos, nodo operativo.\r\n\r\n2014/02/26 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué se prevee qué para el día de hoy este caso este operativo.\r\n\r\n2014-02-25 16:10:00\r\n\r\nFony informa que la verificaron del caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/02/25 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/02/24 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que estan realizando trabajos en el WDS de Union Victoria. \r\n\r\n2014-02-24 12:15:00\r\n\r\nFony informa que en el momento aun continúan trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/02/24 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué continúan trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/02/23 15:55:00\r\n\r\nFony informa que estan realizando las verificaciones para saber que cellnodes fueron los que se desmontaron.\r\n\r\n2014/02/23 15:55:00\r\n\r\nFony informa que estan realizando las verificaciones para saber que cellnodes fueron los que se desmontaron.\r\n\r\n\r\n2014-02-22 16:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se trabaja en el restablecimiento de los WDS.\r\n\r\n2014/02/21 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué desde el día de ayer a las 20:00:00 se encuentra de viaje Cali - Tumaco. Confirma qué estara llegando alrededor del medio día. En el momento qué llega al municipio se estara comunicando con nosotros.\r\n\r\n2014/02/21 18:50:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana se estara desplazando hasta el municipio de Tumaco para colaborarle a Julio en los cellnodes qué continuan pendientes.\r\n\r\n2014-02-21 12:00:00\r\n\r\nJulio informa que en el momento se encuentra trabajando en el restablecimiento de los nodos.\r\n\r\n2014-02-21 08:30:00\r\n\r\nJulio informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente de los WDS que se encuentran caídos.\r\n\r\n2014/02/20 19:25:00\r\n\r\nJulio informa qué el día de hoy culmino con la solucion del caso qué presentabamos en la cabecera. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-20 14:00:00\r\n\r\nEn el momento el caso quedara pendiente hasta que se culmina con la solución del Sw que le da servicio a los cellnode y que esta presentando inconveniente.\r\n\r\n2014/02/19 19:50:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-02-19 13:58:00\r\n\r\nJulio informa que en el transcurso de la tarde estará pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-02-19 10:00:00\r\n\r\nJulio informa que en el transcurso del día nos estará confirmando avances del caso.\r\n\r\n2014/02/18 19:05:00\r\n\r\nNo se pudo culminar con la solucion de este caso debido a las fuertes lluvias en el municipio. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n]2014-02-18 13:50:00\r\n\r\nJulio informa que en el trascurso de la tarde estarán pasando a verificar el caso ya que no se ha verificado por factores climáticos.\r\n\r\n2014-02-18 09:50:00\r\n\r\nJulio informa que no a logrado pasar a verificar el caso el día de hoy ya que se encuentra lloviendo.\r\n\r\n2014/02/17 18:30:00\r\n\r\nJulio informa qué continuara en la solucion del caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/02/17 15:00:00\r\n\r\nJulio informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-02-17 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-02-17 08:30:00\r\n\r\nJulio informa que en momento están a la espera que deje de llover para empezar a verificar los nodos.\r\n\r\n2014/02/16 14:20:00\r\n\r\nNo se logra comunicacion con Julio, no se puede dejar mensaje de voz a Julio ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014/02/16 09:30:00\r\n\r\nNo se logra comunicacion con Julio, no se puede dejar mensaje de voz a Julio ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-02-15 19:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julio solicitándole un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-15 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-02-15 10:05:00\r\n\r\nJulio Trujillo informa que en el momento están a la espera de unos transeiver necesarios para darle solución al caso ya que los existentes se encuentran malos.\r\n\r\n2014/02/15 08:30:00\r\n\r\nNo es posible dejarle de nuevo mensaje de voz a Julio debido a que el buzon ya lo tiene saturado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio informando la afectación. ','2014-02-26 16:39:59','','0'),(15076,32,83,1,'Master H. Castillo Pradera 1-2',5,20,'2014-02-24 00:00:00','11:57:00','2014-03-20','19:00:00',20,2,2,33,' 2014/03/20 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el master estaba mal configurado, realiza dichas configuraciones y el master queda operativo.\r\n\r\n\r\n2014/03/20 18:30:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el master conectado en un puerto trocado del RG, se le indica a Fony que el master tiene que estar en el puerto 4.\r\n\r\n2014/03/20 18:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos una apertura de fibra que ya fue solucionado. \r\n\r\n2014-03-20 10:45:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se estará desplazando a Jamundi a verificar un inconveniente de velocidad con el grupo de 4000k, y luego estará trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/03/19 16:40:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentra trabajando en otro caso, pasara a verificar mas adelante.\r\n\r\n2014/03/18 16:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento estan tratando de recuperar un master que tiene la fuente mala para poder reemplazarlo el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-17 14:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará configurando un nuevo máster para reemplazar el existente ya que este no respondió.\r\n\r\n2014-03-15 18:50:00\r\n\r\nFony informa que se realizo la fusion de la fibra optica del nodo pero se confirmo que el equipo no esta en optimo estado, por tanto se remplazara el dia Lunes\r\n\r\n2014-03-15 16:35:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico de fibra se desplaza hasta el sector a verificar el caso. \r\n\r\n 2014-03-15 08:35:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico de fibra se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n 2014-03-15 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-03-14 18:40:00\r\n\r\nFonny informa que al parecer la falla esta en la fibra del nodo, el dia de mañana el personal tecnico realizara las medidas reflectometricas para lograr una pronta solucion del caso\r\n\r\n2014-03-14 15:10:00\r\n\r\nFonny informa que un momento se estara desplazando a la zona para comoenzar a verificar el caso \r\n\r\n2014-03-14 12:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014-03-14 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-13 19:20:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana se estara desplazando hasta el municipio para verificar el caso.\r\n\r\n2014-03-13 13:00:00\r\n\r\nSe espera que Fony se pueda desplazar a Jamundi para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-03-10 11:02:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico Walter Julian informa que no se logrado verificar el caso por falta de elementos, indica que se espera que Fony se pueda desplazar a Jamundi para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/03/09 12:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014-03-07 17:50:00\r\n\r\nFony informa que no tiene avances para este caso ya que no por falta de disponibilidad no a logrado desplazarse a Jamundi para verificar la afectación del máster, afectación de Usuarios =0\r\n\r\n2014/03/07 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014-03-06 21:30:00\r\n\r\nFony informa que nos estará confirmando avances del caso el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-03-06 10:46:00\r\n\r\nFony informa que nos estará confirmando avances del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-05 12:00:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmado cuando se desplace a Jamundi para verificar el máster ya que no a logrado ir porque se a encontrado atendiendo otros inconvenientes. \r\n\r\n2014-03-04 17:40:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmado cuando se desplace a Jamundi para verificar el máster ya que no a logrado ir porque se a encontrado atendiendo otros inconvenientes.\r\n\r\n2014/03/04 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n 2014-03-03 20:14:00\r\n\r\nEn comunicación con Fony indica que se estará comunicando que el técnico para confirmar avances del caso, igualmente se intenta establecer comunicación con Walter Julian pero no contesta, caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2014/03/03 13:20:00\r\n\r\nFony informa que el master se bajara y se verificara el problema.\r\n\r\n 2014-03-02 09:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-01 19:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fonny solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/01 16:00:00\r\n\r\nFony ingorma que se estara comunicando con el centro de gestion para darnos un avance del caso. \r\n\r\n\r\n2014-02-28 16:40:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico(Walter Julian) encargado de la Zona indica que el día de mañana estará con el personal técnico de TV bajando el nodo de zona para llevarlo a la oficina para lograr verificar nuevamente el nodo ya que no disponen de un computador portátil para la verificación directamente en el sitio.\r\n\r\n2014/02/28 09:10:00\r\n\r\nFony informa el personal tecnico se desplazara nuevamente a verifcar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/27 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando ','2014-03-21 02:10:18','','0'),(15077,2,37,1,'Cellnode Cra 2A #42-03 Sta Elena',5,11,'2014-02-24 00:00:00','13:20:00','2014-02-24','19:30:00',1,2,2,5,'2014/02/24 19:30:0\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 2A #42-03 Sta Elena por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-25 00:56:41','','0'),(15078,2,14,1,'Cellnode Cra 37 #2a-10 Sur ',5,10,'2014-02-24 00:00:00','10:45:00','2014-02-26','11:00:00',30,1,2,12,'2014-02-26 11:00:00\r\n\r\nHector informa que se realiza la reubicacion del equipo y se logra dar un RSSI de 41, garantizando un adecuado servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014/02/26 09:15:00\r\n\r\nEL equipo se encuentra intermitente debido a qué esta perdiendo linea de vista con la RB. Hector en el momento se encuentra tratando de reubicar el equipo para superar dicho inconveniente.\r\n\r\n\r\n2014/02/25 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso ya que el equipo esta operativo hace 7 Horas y 40 Minutos. \r\n\r\n2014/02/25 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso ya que el equipo esta operativo hace 4 Horas y 10 Minutos.\r\n\r\n 2014-02-25 14:15:00\r\n\r\nHector informa que esta mañana el cellnode fue desmontado de la zona, y en este momento se dirige a reubicarlo, la afectacion de usuarios es cero.\r\n\r\n2014-02-24 16:00:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode ha perdido RSSI con la radio base debido a la construccion de una piscina en el sitio en donde esta ubicado el equipo, el dia de mañana el pasara a la zona a mejorar el enlace \r\n\r\n2014-02-24 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector informando el inconveniente ','2014-02-26 16:29:58','','0'),(15079,2,20,1,'Cellnode Tienda',5,15,'2014-02-24 00:00:00','15:40:00','2014-02-26','13:45:00',35,11,2,29,'2014/02/26 13:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se realizo el reemplazo de 300 metros de fibra que se encontraban averiados, enlace operativo. \r\n\r\n2014/02/26 07:15:00\r\n\r\nHenner informa qué el personal tecnico de fibra se estaran desplazando hasta el sector en el transcurso de la mañana para darle solucion al caso.\r\n \r\n2014/02/25 21:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana en las horas de la mañana.\r\n\r\n 2014/02/25 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que los tecnicos continuan los trabajos en el sector.\r\n\r\n2014/02/25 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se presenta un problema de fibra, los tecnicos tabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/02/25 07:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al sr Gustavo y a Henner solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/02/24 21:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner informandole. ','2014-02-26 20:04:46','','0'),(15080,2,37,1,'RB Cll 3 Oeste Diag 51-79',5,20,'2014-02-24 00:00:00','15:52:00','2014-02-24','19:30:00',19,2,2,33,'2014/02/24 19:30:0\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Fony. ','2014-02-25 00:33:38','','0'),(15081,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,20,'2014-02-24 00:00:00','15:55:00','2014-02-24','19:30:00',19,2,2,33,'2014/02/24 19:30:0\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Fony. ','2014-02-25 00:35:38','','0'),(15082,2,37,1,'Cellnode Cra 68 #2B Sur',5,20,'2014-02-24 00:00:00','16:14:00','2014-02-24','23:28:00',19,2,2,33,'2014/02/24 23:28:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/24 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que estan realizando trabajos en el WDS de Union Victoria. \r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-02-25 11:37:57','','0'),(15083,2,30,1,'Cellnode Cll51 #15-55 Los Naranjos',5,23,'2014-02-24 00:00:00','20:30:00','2014-02-26','10:20:00',5,2,2,5,'2014-02-26 10:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicio y supero el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/25 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Viernes, 28 del presente más para determinar qué potencial de usuarios posee este, de lo contrario sera bajado de zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica de que el caso quedara para el dia de mañana. ','2014-02-26 15:29:00','','0'),(15084,2,37,1,'Cellnode Palobonito',5,23,'2014-02-24 00:00:00','20:25:00','2014-02-25','01:50:00',32,2,2,50,'2014-02-25 01:50:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verifcar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente y el indica de que el caso quedara para el dia de mañana ','2014-02-25 11:31:48','','0'),(15289,2,37,1,'WDS Entrerios',5,20,'2014-03-11 00:00:00','08:10:00','2014-03-11','10:00:00',9,2,2,5,'2014/03/11 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Rower y Jarby ','2014-03-11 15:48:06','','0'),(15085,1,37,1,'RG Lopez',5,11,'2014-02-25 00:00:00','07:00:00','2014-02-25','10:35:00',19,3,2,33,'2014-02-25 10:35:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Lopez por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se comunicara con el personal tecnico para verificar el caso. ','2014-02-25 20:36:11','','0'),(15086,32,37,1,'Master Colinas del Cafe Cancha, Master Colinas del Cafe Piscina',5,11,'2014-02-25 00:00:00','10:00:00','2014-02-25','12:25:00',6,2,2,5,'2014-02-25 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/02/25 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia (CHEC) suspendio el fluido de energia en el sector. El tiempo estimado para la solucion del caso es de 3 a 4 horas.\r\n\r\n2014/02/25 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico tratara de comunicarse al condominio donde se encuentran ubicados los master para confirmar qué no se esten presentando problemas de fluido electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Colinas del Cafe Cancha, Master Colinas del Cafe Piscina por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-25 17:56:53','','0'),(15087,2,37,1,'Cellnode Cra 2A #42-03 Sta Elena',5,11,'2014-02-25 00:00:00','13:35:00','2014-02-25','18:00:00',1,2,2,5,'2014/02/25 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 2A #42-03 Sta Elena por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-02-26 01:39:33','','0'),(15088,32,83,1,'Master Bosque',5,15,'2014-02-25 00:00:00','08:10:00','2014-02-25','15:25:00',11,11,2,25,'2014/02/25 15:25:00\r\n\r\nDeivi informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/02/25 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2014-02-25 20:55:51','','0'),(15089,12,66,1,'DSA Tumaco(IP 190.66.7.100)',5,20,'2014-02-25 00:00:00','15:45:00','2014-06-18','14:40:00',10,3,2,33,'2014/06/18 14:50:00\r\n\r\nSe cierra caso ya que el dispositivo no se pudo reparar y fue retirado.\r\n\r\n2014/06/18 13:09:00\r\n\r\nSe cierra el caso por orden del ingeniero.\r\n\r\n2014-03-11 21:40:00\r\n\r\nSe le realiza la verificacion al DSA y nos encontramos con la version de Firware se encuentra actualizada. Continuamos trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-03-10 20:30:00\r\n\r\nSe le realiza mantenimiento al equipo por parte del Centro de Gestion en el momento se esta tratando de realizar la actualizacion del Firware.\r\n\r\n2014-02-28 16:32:00\r\n\r\nEn el momento el DSA ya se encuentra en Centro de Gestión Pereira por lo tanto ya esta realizando una respectiva verificación al nodo para identificar la afectación que esta presentando el dispositivo.\r\n\r\n2014/02/28 09:00:00\r\n\r\nSe realiza seguimiento el equipo y esta informa qué ya se encuntra en la ciudad de Pereira. en el transcurso del día deberá estar llegando a la oficina.\r\n\r\n2014-02-27 14:45:00\r\n\r\nSe realiza seguimiento a el equipo por medio de la transportadora Deprisa, en donde se indica que aun esta el envio en transito \r\n\r\n2014/02/27 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué debido a qué la via Tumaco se encontraba bloqueada, llegara un poco más tarde el equipo a la ciudad de Pereira. El equipo se encuentra en camino.\r\n\r\n2014-02-26 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se envió en la mañana a través de la Transportadora Deprisa guía(#999007705783), pendiente a que llegue el equipo a Pereira.\r\n\r\n2014-02-26 15:20:00 \r\n\r\nFony informa que cuando este en la oficina nos estará confirmando el numero de guía con la cual se envió el equipo a Pereira.\r\n\r\n2014/02/26 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué en el momento se encuentra bajando el equipo de la cabecera para ser empacado y enviado a la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2014/02/25 21:30:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana estara enviandonos el equipo. \r\n\r\nEn el momento el Equipo no responde, se realiza verificación del nodo en colaboración con Fony pero no se logra restablecer el servicio por lo tanto el equipo se estará enviado en el transcurso de la tarde o el día de mañana a Pereira para una respectiva verificación. ','2014-06-18 19:52:50','','0'),(15090,4,37,1,'WS Cartagena',5,15,'2014-02-25 00:00:00','15:35:00','2014-02-25','20:00:00',2,11,2,49,'2014/02/25 21:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el equipo fue reiniciado y asi se pudo obtener de nuevo el monitoreo del equipo.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Gustavo. ','2014-02-26 02:24:15','','0'),(15287,2,37,1,'RB Villa Claudia Cs 20',5,20,'2014-03-11 00:00:00','08:10:00','2014-03-11','12:00:00',55,2,2,5,'2014/03/11 12:15:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Jarby. ','2014-03-11 17:21:39','','0'),(15288,2,37,1,'Cellnode Cra 24 #73-36',5,20,'2014-03-11 00:00:00','08:25:00','2014-03-11','13:40:00',1,2,2,5,'2014/03/11 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-03-11 19:09:31','','0'),(15091,2,37,1,'CN Cra 31A #17-10 Santa Elena ETH',5,20,'2014-02-25 00:00:00','11:25:00','2014-02-25','18:30:00',19,2,2,33,'2014/02/25 21:30:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n 2014-02-25 21:45:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con el técnico de zona para la verificación del caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-02-25 16:45:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con el técnico de zona para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-02-26 02:53:22','','0'),(15092,2,37,1,'RB Edificio D. Alberto',5,23,'2014-02-25 00:00:00','19:00:00','2014-02-26','03:20:00',19,3,2,33,'2014-02-26 03:20:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-02-26 11:26:19','','0'),(15093,2,30,1,'RB Mz7 Cs11 Bello Horizonte',5,23,'2014-02-25 00:00:00','20:50:00','2014-02-26','14:45:00',1,2,2,5,'2014/02/26 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/02/26 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-02-26 21:47:44','','0'),(15094,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2014-02-26 00:00:00','04:55:00','2014-02-26','06:30:00',11,11,2,49,'2014-02-26 06:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué el Router se encontraba bloqueado, debió reiniciar el equipo para superar el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo Cortes informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-26 11:32:15','','0'),(15095,2,52,1,'Cellnode Plaza Mercado',5,11,'2014-02-26 00:00:00','08:05:00','2014-02-26','20:00:00',54,1,2,1,'2014/02/26 20:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se restablece servicio en cellnode plaza de mercado,problemas de linea de vista ,se redirecciona hacia otro punto, nodo operativo. \r\n\r\n2014-02-26 17:25:00\r\n\r\nCamilo informa que se continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2014-02-26 17:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avnce para el caso \r\n\r\n2014-02-26 14:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se presenta una interferencia por un arbol que hay en el sector, en la tarde se hara la gestion para corregir el inconveniente\r\n\r\n2014-02-26 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Plaza Mercado por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-02-27 01:18:38','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (15096,2,37,1,'RB Mz B Cs 19 Poblado I',5,11,'2014-02-26 00:00:00','09:30:00','2014-02-26','10:42:00',1,2,2,5,'2014-02-26 10:42:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/26 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz B Cs 19 Poblado I por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-26 16:04:56','','0'),(15097,2,37,1,'RB Mz4 y Mz10 Villa del Prado',5,11,'2014-02-26 00:00:00','09:30:00','2014-02-26','10:42:00',1,2,2,5,' 2014-02-26 10:42:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/26 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Mz4 y Mz10 Villa del Prado por fuera, se le reporto a Jarby. ','2014-02-26 16:06:36','','0'),(15098,1,20,1,'RG Cuosa Sur',5,20,'2014-02-26 00:00:00','10:20:00','2014-02-26','13:50:00',19,2,2,33,'2014-02-26 13:50:00\r\n\r\nFony informa que se realiza el cambio de un tramo de fibra que se encontraba afectado y se supera el inconveniente, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2014-02-26 19:04:02','','0'),(15099,2,37,1,'WDS Risaralda, WDS Anserma',5,11,'2014-02-26 00:00:00','10:45:00','2014-02-26','12:00:00',26,2,2,5,'2014-02-26 12:00:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el municipio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/26 11:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en Rda. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda, WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-26 17:14:07','','0'),(15100,4,37,1,'Wswitch Arauca',5,10,'2014-02-26 00:00:00','11:35:00','2014-02-26','11:55:00',82,1,2,36,'2014-02-26 11:55:00\r\n\r\nLuis informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, nodo operativo\r\n\r\nLuis informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2014-02-26 17:29:16','','0'),(15101,2,37,1,'Cellnode Pradomar, Asadero U. Victoria',5,20,'2014-02-26 00:00:00','10:00:00','2014-03-03','13:45:00',10,3,2,33,'2014/03/03 13:45:00\r\n\r\nJulio informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n 2014-03-02 09:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-01 19:05:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fonny solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/01 15:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2014/02/28 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-02-28 15:00:00\r\n\r\nFony e indica estarán verificando el cellnode de Pradomar en el transcurso de la tarde . \r\n\r\n2014-02-28 10:12:00\r\n\r\nEl el momento el cellnode de Asadero U. Victoria se encuentra operativo, en comunicación con Fony informa que se presentaba falla de fluido el eléctrico por lo tanto el nodo se encontraba aislado, pendiente continuar con la verificación del cellnode Pradomar.\r\n\r\n2014/02/28 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué han realizado varias visitas a la cortesía pero no se encuentra en casa. Pasaran nuevamente en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-02-27 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se seguira verificando el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-02-27 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Julio solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014/02/27 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/02/27 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-02-26 15:20:00\r\n\r\nFony informa que se intentara dejar los nodos operativos el día de hoy o de lo contrario quedaría pendiente para el día de mañana, ya que se encuentran en la solución de otros casos. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que estarán pasando a verificar en el transcurso del día. ','2014-03-03 18:44:43','','0'),(15102,32,83,1,'Master Av Los Estudiantes',5,20,'2014-02-26 00:00:00','11:45:00','2014-02-27','10:10:00',10,3,2,33,'2014-02-27 10:10:00\r\n\r\nFony informa qué el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/27 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-02-26 15:20:00\r\n\r\nFony informa que se intentara dejar el nodo operativo el día de hoy o de lo contrario quedaría pendiente para el día de mañana, ya que se encuentran en la solución de otros casos. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que estarán pasando a verificar en el transcurso del día. ','2014-02-27 15:08:41','','0'),(15103,2,30,1,'Cellnode Cll Comercio',5,20,'2014-02-26 00:00:00','10:00:00','2014-07-09','16:40:00',10,3,2,33,'2014/07/09 17:20:00\r\n\r\nSe dejo el cellnode conectado por ethernet y ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2014/07/09 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/07/08 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/08 11:05:00\r\n\r\nOscar informa qué en horas de la tarde se estará verificando este inconveniente.\r\n\r\n2014/07/07 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/07 11:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se estará realizando el cambio del cableado UTP en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/07/05 12:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el día Lunes estará montando en zona el cableado UTP Para este cellnode y así darle solución al caso.\r\n\r\n2014/07/04 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso. \r\n \r\n2014/07/04 13:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/04 11:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014-07-03 17:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/07/03 13:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/02 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/02 11:25:00\r\n\r\nFony informa qué el cable fue enviado el día de ayer a Tumaco. En unas horas nos estara confirmando el numero de guia.\r\n\r\n2014-07-01 18:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana, e indica que desde Cali se le estará enviando cable UTP para enlazar el cellnode a través de la F.O que se encuentra cerca.\r\n\r\n2014/07/01 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la tarde estara verificando el caso.\r\n\r\n2014/07/01 08:10:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso del día nos estará colaborando con la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/28 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia Martes. \r\n\r\n2014/06/28 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia estara verificando el caso.\r\n\r\n2014/06/27 17:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso ya quedara pendiente para verificar el dia de mañana\r\n\r\n2014/06/27 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento tiene el Cellnode en oficina para realizar pruebas durante la tarde.\r\n\r\n2014/06/26 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso ya quedara pendiente para verificar el dia de mañana \r\n\r\n2014/06/25 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso ya quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/25 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se encontraba en una reunión. Se desplazara en unos minutos a verificar el caso.\r\n\r\n 2014/06/24 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-24 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/06/21 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia martes.\r\n \r\n2014/06/20 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-19 20:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estara trabajando en la solucion del caso en el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2014-06-19 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/06/19 15:24:00\r\n\r\nOscar informa que esta realizando pruebas con el Cellnode en la oficina.\r\n\r\n2014/06/18 15:03:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/17 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/16 14:59:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/14 15:32:00\r\n\r\nOscar informa que continuara trabajando en el caso el dia Lunes.\r\n\r\n2014-06-14 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/06/13 21:32:00\r\n\r\nOscar informa que continuara trabajando en el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-06-13 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/06/12 17:32:00\r\n\r\nOscar informa que continuara trabajando en el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-06 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la otra semana.\r\n\r\n2014-06-03 11:50:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2014-05-31 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Martes. \r\n\r\n2014-05-30 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-05-28 19:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/05/28 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-05-27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014/05/27 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n 2014-05-26 18:35:00\r\n\r\nOscar informa que no se logro verificar el caso el día de hoy ya que se estuvo trabajando en la solución de otros casos, pendiente para el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/05/26 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/05/25 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n 2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/23 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento no ha sido posible verificar ya que se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/19 09:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día viernes, debido a qué necesita a un compañero para realizar el montaje de la antena y este se encuentra en Pasto.\r\n\r\n2014/05/21 08:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el municipio esta presentando un corte de fluido eléctrico, al parecer la empresa de energía realizara algunos mantenimientos hasta las horas del medio día.\r\n\r\n2014-05-19 14:20:00\r\n\r\nOscar informa que se trabajara en la solución de este caso tan pronto se solucione el del cellnode Cancha de Arena. \r\n\r\n2014-05-19 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/19 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/17 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia lunes ya que el dia de hoy se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/16 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy trabajo en la consecucion de una informacion solicitada por Karin Loboa. \r\n\r\n2014-05-16 07:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/15 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-15 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/14 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que debido al mal clima que se presento en el municipio no se pudo revisar el inconveninete, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-13 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/05/12 20:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/12 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para su revision despues de solucionar el de Union Victoria. \r\n\r\n2014-05-10 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes, que se realize la configuracion de una nueva board\r\n\r\n2014/05/09 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy trabajo en la soluciond e otros casos, este quedara pendiente para el dia Lunes. \r\n \r\n2014/05/09 08:40:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento pasara a verificar unos casos de mayor envergadura. \r\n\r\n2014/05/08 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que debido al problema de fluido electrico en el municipio durante todo el dia no fue posible darle solucion al problema, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/07 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/06 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/06 10:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/05/05 10:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-05 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/05/03 17:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 05 del presente mes.\r\n\r\n2014/05/03 13 ','2014-07-09 23:28:33','','0'),(15104,29,37,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2014-02-26 00:00:00','14:30:00','2014-02-26','16:55:00',36,1,2,40,'2014-02-26 16:55:00\r\n\r\nCesar informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se verifica servicio, nodo operativo\r\n\r\n 2014-02-26 16:50:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se encuentra en una capacitacion de alturas, pero enviara personla para que verifique que le sucede al equipo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2014-02-26 22:05:16','','0'),(15286,27,37,1,'Equipo Nagios Monteria',5,11,'2014-03-10 00:00:00','21:06:00','2014-03-11','09:50:00',11,11,2,25,'2014/03/11 09:50:00\r\n\r\nDeivi informa que el equipo se encontraba bloqueado debido a un problema defluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014-03-11 08:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Nagios Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-11 19:14:02','','0'),(15105,32,78,1,'Master Caimalito- Cs199',5,23,'2014-02-26 00:00:00','15:00:00','2014-02-26','16:40:00',62,2,2,5,'2014/02/26 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el master fue reemplazado satisfactoriamente quedando ya este master con IP 172.18.0.25.\r\n\r\nJarby informa que en el momento el master va a ser reemplazado por el master de pruebas con ip 172.18.0.25 debido a que este tiene problemas al reconocer los esclavos. ','2014-02-26 21:42:14','','0'),(15106,2,37,1,'Cellnode Privilegio',5,15,'2014-02-26 00:00:00','08:20:00','2014-02-26','16:40:00',24,11,2,27,'2014/02/26 16:45:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/26 15:45:00\r\n\r\nWelmer informa que el dia de hoy no les sera posible pasar a verificar ya que aun se encuentran en Cienaga, pendiente para revision el dia de mañana en la mañana.\r\n\r\nWelmer informa que tratara de pasar en horas de la tarde ya que en el momento se encuentra en Cienaga, de no ser posible el dia de hoy pasara el dia de mañana. ','2014-02-26 21:45:33','','0'),(15107,2,30,1,'RB Salesiano San Jose',5,10,'2014-02-26 00:00:00','15:30:00','2014-02-27','10:50:00',50,1,2,1,'2014-02-27 10:50:00\r\n\r\nCamilo informa que la radio base se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014/02/27 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2014-02-26 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en la ciudad sigue lloviendo, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-02-26 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento lluve en la ciudad, y no ha logrado revisar el caso \r\n\r\nSe informa a Camilo el inconveniente ','2014-02-27 17:57:15','','0'),(15108,2,67,1,'Cellnode San Carlos',5,23,'2014-02-26 00:00:00','18:30:00','2014-03-13','08:10:00',25,11,2,23,'2014/03/13 08:10:00\r\n\r\nHarold informa:\r\n\r\n\"La presente es para informarles que el día martes 11 de marzo del presente año, fue desmontado el cellnode san Carlos 1.\r\n\r\nEste cellnode estaba presentando problemas de bloqueo, el equipo enlazaba al cellnode de 20 de julio, el cual fue desmontado a finales del año pasado.\" \r\n\r\n2014/03/12 21:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para el cierre de este caso.\r\n\r\n2014/03/12 15:30:00\r\n\r\nSe le pide el correo con la causa de cierre a Henner.\r\n\r\n2014-03-11 18:45:00\r\n\r\nHarold informa qué el cellnode ya fué desmontado de zona. En unas horas ó mañana en la mañana nos estara enviando el correo de dicho cierre.\r\n\r\n2014/03/11 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se encuentra trabajando en el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2014-03-11 08:05:00\r\n\r\nHarold informa que en el transcurso de la tarde se estará desmontando el cellnode de zona.\r\n\r\n2014-03-10 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner y al Sr Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/03/10 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y al señor Gustavo pidiendo avance del caso, Henner informa que tratara de comunicarse con el tecnico para poder confirmarnos un avance del caso. \r\n\r\n2014-03-10 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que el día de hoy se intentara desmontar el cellnode junto con el personal técnico de fibra.\r\n\r\n2014/03/09 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/03/07 16:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que no ha sido posible el desmonte de la antena ya que los tecnicos de fibra se encuentran incapacitados y para el desmonte de la antena se hace necesario la precencia de ellos.\r\n\r\n2014/03/07 16:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el dia de mañana estara verificando con el tecnico de fibra para ver si se baja el cellnode de zona. \r\n\r\n2014/03/07 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/02/06 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/02/06 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/03/05 16:30:00\r\n\r\nHarold informa que se acordo con los tecnicos de fibra que se comunicarian con el en el momento que se tuviera disponibilidad para el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2014-03-04 20:25:00\r\n\r\nHarold informa que estará confirmando con el personal técnico de fibra para ver cuando tienen disponibilidad para desmontar el cellnode de Zona. \r\n\r\n2014/03/04 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/03/04 08:45:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se bajara de zona por no usuarios.\r\n\r\n2014-03-03 19:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, e indica que del cellnode no dependen Usuarios por lo tanto estará confirmando si el cellnode sera retirado de Zona.\r\n\r\n2014/03/03 16:55:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Harold y a Henner pidiendo avance, \r\n\r\n2014/03/03 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/03/01 10:50:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode sera bajado ya que no se cuenta con usuarios que dependan de el, pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n2014/02/28 22:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/02/28 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/02/27 10:50:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se encuentra apoyando la labor de cartera de la ciudad, debido a que el cellnode no cuenta con usuarios quedara pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\n2014/02/27 08:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole avance del caso.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Harold y el dice que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-13 15:24:15','','0'),(15109,17,30,1,'RB Alcaldia 5',5,23,'2014-02-26 00:00:00','17:20:00','2014-02-27','08:50:00',25,11,2,23,'2014/02/27 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que la RB se encontraba bloqueada, enlace operativo. \r\n\r\n2014/02/27 08:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harold y el dice que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-02-27 17:25:39','','0'),(15110,2,8,1,'Cellnodes Anserma-Risaralda',5,23,'2014-02-26 00:00:00','20:00:00','2014-02-27','14:50:00',15,2,2,5,'2014/02/27 14:55:00\r\n\r\nJarby informa que se le cambiaron los IPEX externos de las Radwing de Anserma y Risaralda, nodos operativos. \r\n\r\n2014/02/27 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el dice que el caso quedara penente para el dia de mañana. ','2014-02-27 19:57:17','','0'),(15111,32,83,1,'Master Laureles',5,11,'2014-02-27 00:00:00','03:55:00','2014-02-28','15:00:00',19,3,2,33,'2014-02-28 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba bloqueado en indica que se reinicio, nodo operativo.\r\n \r\n2014/02/28 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico no a realizado la verificación del master debido a qué el personal encargado de Tv no han podido prestar la escalera.\r\n\r\n2014/02/27 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-02-27 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014-02-27 12:55:00\r\n\r\nFonny informa que se continua trabajando en el solucion del caso \r\n\r\n2014/02/27 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Laureles por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-02-28 20:19:07','','0'),(15112,1,20,1,'RG Cuosa Sur',5,10,'2014-02-27 00:00:00','10:25:00','2014-02-27','11:35:00',19,2,2,33,'2014-02-27 11:35:00\r\n\r\nFonny informa que se presento una falla en un hilo de fibra optica, se realiza la fusion, nodo operativo \r\n\r\nFonny informa que desplazara a verificar el inconveniente ','2014-02-27 17:54:45','','0'),(15113,2,30,1,'Cellnode Villa Miriam',5,11,'2014-02-27 00:00:00','10:00:00','2014-02-27','12:40:00',54,1,2,1,'2014-02-27 17:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-02-27 16:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo para solicitar una causa de cierre para el caso \r\n\r\n2014-02-27 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando una causa de ceirre para el caso que esta operativo desde las 12:40:00\r\n\r\n2014/02/27 10:50:00 \r\n\r\nCamilo informa qué en el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Miriam por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-02-27 22:53:57','','0'),(15114,2,37,1,'Cellnode Cra 14B # 30A-07 ',5,11,'2014-02-27 00:00:00','10:30:00','2014-02-28','13:25:00',38,2,2,50,'2014-02-28 13:25:00\r\n\r\nAndres informa que el nodo se encontraba aislado del fluido eléctrico por falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014/02/28 10:10:00\r\n\r\nEl tecnico del municipio de Palmira informa qué primero debe hablar con su administrador para llegar a un acuerdo de cuando se podra realizar la visita a Buga. \r\n\r\n2014-02-27 16:35:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda a la espera de que se pueda desplazar un técnico desde Palmira para logra darle solución al Caso.\r\n\r\n2014/02/27 10:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no tenemos personal en el municipio. \r\n\r\nEn el momento tenemso el Cellnode Cra 14B # 30A-07 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-02-28 19:11:51','','0'),(15115,2,30,1,'Cellnode Cra 37 # 2a-10 Sur',5,10,'2014-02-27 00:00:00','10:35:00','2014-02-27','15:10:00',30,1,2,12,'2014-02-27 15:10:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-02-27 14:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso \r\n\r\nHector informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2014-02-27 22:50:51','','0'),(15116,29,38,1,'GW Monteria',5,15,'2014-02-19 00:00:00','08:00:00','2014-02-28','11:30:00',11,11,2,25,'2014/02/28 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se realizo la rueba conectando la linea 7415488 al GW se realiza llamada de prueba por parte de Deivi, linea operativa, se dejara esta linea provisionalmente mientras se soluciona el problema con la anterior. \r\n\r\n2014/02/28 09:30:00\r\n\r\nEn el momento se indica a Deivi que se debera hacer un prueba con otra linea conectada al GW para poder dar solucion al problema mientras movistar soluciona el inconveniente con la linea 7820248. \r\n\r\n2014/02/28 08:40:00\r\n\r\nDeivi informa:\r\n\r\n\"Buenos dias hoy nuevamente se llamo a movistar para reportar el daño del abonado 7820248 , no dan solucion al caso lo mandan de una linea a otra y lo que dicen los asesores es que no es de su competencia atender el caso.\r\nasesores que atendieron hoy: patricia londoño, jorge andres cortes.\r\nno se que hacer ya que no solucionan nada.\"\r\n\r\n2014/02/27 16:30:00\r\n\r\nDeivi informa:\r\n\r\n\"Buenas la presente es para manifestar que la linea de telefono 7820248 que enruta la llamada al call center de pereira esta dañada al paraecer ya que al momento de llamar sale un mensaje\"telecom informa que el numero esta temporalmente suspendido\" y esta linea esta al dia con el pago .\r\nse reporta el daño a los telefonos 0180090930930, 018000940099, 018000910909 no dan solucion al caso lo mandan de una linea a otra y no solucionan nada.\r\n\r\nlos asesores con los que se hablo son:JUAN RAMIREZ, CAROLINA CASTRO, NATALIA VILLADA.\"\r\n\r\nEn el momento el GW se encuentra respondiendo PING pero cuando se realiza una llamada aparece que la linea se encuentra suspendida, se le deja mensaje de voz al señor Gustavo, se le informa el problema a Deivi y a Henner. ','2014-02-28 16:48:22','','0'),(15117,29,37,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2014-02-27 00:00:00','11:30:00','2014-02-28','07:00:00',36,1,2,14,'2014-02-28 07:00:00\r\n\r\nCesar informa qué se reinicio el gateway superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/02/27 21:20:00\r\n\r\nSe le deja de nuevo mensaje de voz a Cesar solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-02-27 18:00.00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-27 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que en un momento enviara a alguien para que verifique el caso \r\n\r\nCesar informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-02-28 15:02:28','','0'),(15118,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tunja',5,10,'2014-02-27 00:00:00','11:30:00','2014-02-27','14:00:00',60,1,2,1,'2014-02-27 14:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se habilita el equipo de monitoreo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando el icnonveniente ','2014-02-27 19:05:38','','0'),(15119,2,37,1,'Cellnode Laureles',5,11,'2014-02-27 00:00:00','11:30:00','2014-02-27','20:00:00',41,2,2,9,' 2014/02/27 20:00:00\r\n\r\nJorge informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-02-27 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando causa de cierre del caso ya que los nodos se encuentran operativos, pendiente causa de cierre. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Laureles por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jorge informandole sobre el inconveniente. ','2014-02-28 00:55:57','','0'),(15120,2,37,1,'Cellnode Cra 7 # 19-69',5,11,'2014-02-27 00:00:00','09:10:00','2014-02-27','21:00:00',6,2,2,5,'2014/02/27 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/02/27 13:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verifcara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 7 # 19-69 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-02-28 02:04:22','','0'),(15121,2,37,1,'Cellnode Filadelfia',5,15,'2014-02-27 00:00:00','11:30:00','2014-02-27','14:30:00',24,11,2,27,'2014/02/27 14:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2014-02-27 19:35:52','','0'),(15122,2,37,1,'Cellnode Salida Don Graa',5,15,'2014-02-27 00:00:00','11:50:00','2014-02-27','21:00:00',10,3,2,33,' 2014-02-27 21:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-02-28 02:08:45','','0'),(15123,1,37,1,'RG Cuosa Municipal',5,10,'2014-02-27 00:00:00','14:30:00','2014-02-27','16:15:00',19,2,2,33,'2014-02-27 16:15:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fonny informando el inconveniente ','2014-02-27 21:30:48','','0'),(15124,2,37,1,'Cellnode Cra 68 # 2bSur',5,10,'2014-02-27 00:00:00','13:50:00','2014-02-27','20:00:00',19,1,2,33,' 2014/02/27 20:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-02-27 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fonny informando el inconveniente ','2014-02-28 00:57:22','','0'),(15125,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2014-02-27 00:00:00','15:10:00','2014-02-27','20:00:00',41,3,2,9,' 2014/02/27 20:00:00 \r\n\r\nJorge informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-02-27 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando causa de cierre del caso ya que los nodos se encuentran operativos, pendiente causa de cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole del inconveniente que tenemos en Pasto. ','2014-02-28 00:59:14','','0'),(15126,18,20,1,'SW Puerto Giraldo',5,15,'2014-02-27 00:00:00','15:35:00','2014-02-28','12:15:00',35,11,2,49,'2014/02/28 12:15:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se soluciono el problema de fibra que se presento en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/02/28 07:45:00\r\n\r\nHenner informa qué se esta presentando un inconveniente de fibra desde el día de ayer. El personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/02/27 21:20:00\r\n\r\nSe le deja de nuevo mensaje de voz a el señor Gustavo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensjae de voz al señor Gustavo. ','2014-02-28 20:08:30','','0'),(15127,2,37,1,'RB Cra 50A Sur #17A-12 Terranoba',5,20,'2014-02-27 00:00:00','16:20:00','2014-02-27','20:00:00',20,2,2,33,' 2014/02/27 20:00:00 \r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-02-28 01:00:32','','0'),(15128,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,10,'2014-02-27 00:00:00','17:55:00','2014-02-28','08:15:00',12,1,2,18,'2014-02-28 08:15:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento una falla electrica en la oficina, nodo operativp desde las 08:15:00 del dia de hoy\r\n\r\n2014-02-28 15:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando una causa de cierre para este caso \r\n\r\n2014-02-28 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicutando una causa de cierra para el caso \r\n\r\n2014/02/28 10:05:00\r\n\r\nHarvey informa qué se encuentra en una reunion y no a podido colaborarnos con el cierre del caso. Pendiente hasta qué culmine dicha reunion.\r\n\r\n2014/02/28 08:14:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa. Harvey informa qué nos estara colaborando con la causa de cierre en unos minutos.\r\n\r\n2014/02/28 08:00:00\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente el inconveniente a la administradora e informa qué se comunicara con Harvey para qué le colabore en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/02/28 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/27 21:20:00\r\n\r\nSe le deja de nuevo mensaje de voz a Harvey y a Camilo informando el inoconveniente.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y a Camilo informando el inoconveniente ','2014-02-28 22:48:19','','0'),(15129,2,30,1,'RB MZD CS10 Manantiales',5,23,'2014-02-27 00:00:00','14:45:00','2014-02-28','10:20:00',8,2,2,5,'2014-02-28 10:20:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reincia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/02/28 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/27 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby del inconveniente. ','2014-02-28 15:57:19','','0'),(15130,2,3,1,'RB Cra 14B-1B-79-2',5,23,'2014-02-27 00:00:00','16:45:00','2014-02-28','08:55:00',9,2,2,5,'2014-02-28 08:55:00\r\n\r\nRower informa qué se le reemplazo la fuente de poder al cellnode superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/27 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby del inconveniente. ','2014-02-28 14:54:38','','0'),(15131,2,30,1,'Cellnode Cra6 Cll8 Esq',5,23,'2014-02-27 00:00:00','16:00:00','2014-03-01','09:40:00',59,2,2,5,'2014-03-01 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, Se reincio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/02/28 20:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/02/28 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/27 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby del inconveniente. ','2014-03-01 18:25:13','','0'),(15132,2,84,1,'Cellnodes Anserma-Risaralda',5,23,'2014-02-27 00:00:00','18:00:00','2014-03-03','15:10:00',15,2,2,5,'2014/03/03 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazan las antenas radwin y se mejora el enlace Manizales- Rda, se reemplaza 1 board; superando el incnoveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/03/03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran atendiendo, el avance en la solucion de los casos dependera de el factor climatico.\r\n\r\n 2014/03/01 15:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 03 del presente mes, Debido a qué la admon del ed. donde se encuentra la Radwin de manizales no dieron autorizacion para el acceso.\r\n\r\n2014/03/01 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta Risaralda y Manizales para verificar el caso.\r\n\r\n2014/02/28 20:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el dia de mañana, ya que al parecer la RB de Risaralda se quemo.\r\n\r\n2014/02/28 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de ayer se presentaron varias descargas electricas en el municipio. En unas horas nos estara confirmando los elementos a reemplazar.\r\n\r\n2014/02/27 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby del inconveniente. ','2014-03-03 20:26:19','','0'),(15133,2,3,1,'Cellnode Cra3 Cll29 La Española',5,23,'2014-02-27 00:00:00','20:00:00','2014-02-28','08:55:00',9,2,2,5,'2014-02-28 08:55:00\r\n\r\nRower informa qué se le reemplazo la fuente de poder al cellnode superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/28 08:45:00\r\n\r\nRower informa qué se desplaza a verificar el caso.\r\n\r\n2014/02/27 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby del inconveniente. ','2014-02-28 14:17:16','','0'),(15134,2,37,1,'Cellnode Cll15 #50 Sur-42',5,23,'2014-02-27 00:00:00','21:00:00','2014-02-28','09:00:00',20,3,2,33,'2014-02-28 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía e el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014/02/28 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/27 21:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Fony del inconveniente. ','2014-02-28 14:45:18','','0'),(15135,2,37,1,'Cellnode Chambu',5,23,'2014-02-27 00:00:00','18:00:00','2014-02-28','10:20:00',41,3,2,9,'2014-02-28 14:20:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-02-28 10:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando causa de cierre de caso ya que en el momento el nodo se encuentra operativo. \r\n\r\n2014/02/28 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/02/27 21:30:00\r\n\r\nJorge informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Jorge del inconveniente. ','2014-02-28 19:20:33','','0'),(15136,2,10,1,'Cellnode Cll14 #5A-40 Los Pinos',5,23,'2014-02-27 00:00:00','21:00:00','2014-03-07','15:00:00',45,2,2,50,'2014-03-07 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza la panel, superando el inconveniente. El cellnode queda con RSSI de 29 con la RB. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-07 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuan a la espera de qué la panel llegue para así darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2014-03-06 13:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realizo la solicitud a almacen de una nueva panel para ser reemplazada por la existente, subir mas la potencia con la RB y así superar el inconveniente. Pendiente a qué almacen envie dicha panel.\r\n\r\n2014-03-06 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso del día de hoy se estará pasando nuevamente a trabajar en la solución del caso.\r\n\r\n2014/03/05 21:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-03-05 16:00:00\r\n\r\nAndrés ínforma qué el personal tecnico hasta el momento pudo acceder a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n2014-03-05 07:40:00\r\n\r\nAndres informa que en el transcurso del día de hoy se estará verificando el caso ya que no se a logrado por factores climáticos.\r\n\r\n2014-03-04 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/04 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se estara revizando el dia de hoy, la solucion del mismo dependera del factor climatico debido a que por esta razon no se a podido atender.\r\n\r\n 2014-03-03 19:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana ya que no se alcanzo a verificar por factores climáticos. \r\n\r\n2014/03/03 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué la cortesia donde se encuentra ubicado el cellnode hasta el momento no les a dado el acceso a la vivienda para verificar dicho equipo.\r\n\r\n2014/03/03 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que las lluvias presentadas el fin de semana fue imposible la autorizacion para ingresar a la vivienda ya que el techo estaba humedo por tal motivo no permiten el ingreso\r\n\r\n 2014/03/01 14:55:00\r\n\r\nEl equipo continua presentando intermitencia. Andrés informa qué la solucion del caso quedara pendiente pra el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2014/02/28 10:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico se desplazara a verificar el caso en el trancurso del día.\r\n\r\n2014/02/27 21:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Andres del inconveniente. ','2014-03-07 22:19:44','','0'),(15137,32,27,1,'Master La Quiebra',5,23,'2014-02-27 00:00:00','21:10:00','2014-02-28','10:30:00',17,2,2,5,'2014-02-28 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el transeiver el cual se encontraba malo. se supera el incnoveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/28 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/02/27 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby del inconveniente. ','2014-02-28 15:54:16','','0'),(15138,4,37,1,'WS Arauca',5,11,'2014-02-28 00:00:00','04:45:00','2014-02-28','12:50:00',82,1,2,36,'2014-02-28 17:25:00\r\n\r\nLuis inforam que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operatvo\r\n\r\n2014-02-28 14:15:00\r\n\r\nSe eja mensaje de voz a Luis y a Jader solicitando una causa de cierre para el caso ya que el Ws se encunetra operativo desde las 12:50:00\r\n\r\n2014/02/28 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis nuevamente solicitandole avance del caso. Me comunico con Jader e informa qué se comunicara con Luis para qué nos colabore con la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Arauca por fuera, Se le deja mensaje de voz a Luis informandole el inconveniente.\r\n ','2014-02-28 22:25:18','','0'),(15139,2,28,1,'RB Andrea Carolina',5,11,'2014-02-28 00:00:00','01:35:00','2014-02-28','08:25:00',24,11,2,27,'2014/02/28 08:25:00\r\n\r\nWelmer informa que el transeiver se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/02/28 08:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Andrea Carolina por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-02-28 13:40:33','','0'),(15140,2,37,1,'RB Santana',5,11,'2014-02-28 00:00:00','08:00:00','2014-02-28','08:25:00',24,11,2,27,'2014/02/28 08:25:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2014/02/28 08:14:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Santana por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-02-28 14:25:04','','0'),(15141,2,37,1,'RB Colombia',5,11,'2014-02-21 00:00:00','08:10:00','2014-02-28','08:25:00',24,11,2,27,'2014/02/28 08:25:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/02/28 08:17:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colombia por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-02-28 14:27:42','','0'),(15142,2,64,4,'Cellnode Mz G Cs 7 San Francisco',5,11,'2014-02-28 00:00:00','08:56:00','2014-02-28','09:21:00',8,2,2,5,' 2014/02/28 09:21:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplaza la tarjeta de R2 superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz G Cs 7 San Francisco por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra realizando un mantenimiento a dicho cellnode. ','2014-02-28 14:24:52','','0'),(15143,2,30,1,'Cellnode La Española',5,11,'2014-02-28 00:00:00','09:00:00','2014-02-28','20:00:00',9,2,2,41,'2014/02/28 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Española por fuera, Se le reporto a Rower. ','2014-03-01 01:09:42','','0'),(15144,2,52,1,'Cellnode Villa Miriam',5,11,'2014-02-28 00:00:00','10:00:00','2014-03-03','09:45:00',54,1,2,1,'2014/03/03 09:45:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode habia perdido la mac de la RB, nodo operativo. \r\n\r\n2014-03-02 15:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-02 09:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-01 19:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-28 21:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014-02-28 17:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-02-28 17:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Villa Miriam por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-03-03 14:46:32','','0'),(15145,32,20,1,'Master 192.168.0.13',5,10,'2014-02-28 00:00:00','10:45:00','2014-03-02','08:42:00',69,1,2,18,'2014-03-02 08:42:00\r\n\r\nHarvey informa que se presentaba apertura de fibra en el enlace, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-01 16:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se presneta una apertura de fibra en uno de los hilos del sector, hoy no se logro culminar debido a fuertes lluvias, caso pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/01 10:20:00\r\n\r\nHarvey informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar ya que al parecer se presenta un problema de fibra. \r\n\r\n2014-02-28 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harbey solicitando un avance para el caso. \r\n \r\n\r\n2014-02-28 17:50:00\r\n\r\nHarbey informa que se encuentra trabajando en la verificacion del caso\r\n\r\n2014-02-28 15:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-28 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solictando un avance para el caso\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando el inconveniente ','2014-03-02 13:47:35','','0'),(15146,32,20,1,'Master 192.168.0.16',5,10,'2014-02-28 00:00:00','10:45:00','2014-03-02','08:42:00',69,1,2,18,'2014-03-02 08:42:00\r\n\r\nHarvey informa que se presentaba apertura de fibra en el enlace, nodo operativo. \r\n\r\n2014-03-01 16:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se presenta una apertura de fibra en uno de los hilos del sector, hoy no se logro culminar debido a fuertes lluvias, caso pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/01 10:20:00\r\n\r\nHarvey informa que los tecnicos ya se dirigen a verificar ya que al parecer se presenta un problema de fibra. \r\n\r\n2014-02-28 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harbey solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014-02-28 17:50:00\r\n\r\nHarbey informa que se encuentra trabajando en la verificacion del caso\r\n\r\n2014-02-28 15:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-02-28 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solictando un avance para el caso\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando el inconveniente ','2014-03-02 13:49:38','','0'),(15147,2,37,1,'Cellnode Cra 37 # 2a-10 Sur',5,10,'2014-02-28 00:00:00','15:20:00','2014-03-01','06:00:00',30,1,2,12,'2014-03-01 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-02-28 17:40:00\r\n\r\nHector informa que este caso quedara pendiente para el dia de mañana puesto a que en el momento se encuentra realizando otras labores\r\n\r\nHector informa que se desplaza a verificar el inconveniente ','2014-03-01 19:23:38','','0'),(15148,2,37,1,'Nodo San Carlos',5,15,'2014-02-28 00:00:00','15:35:00','2014-02-28','17:20:00',25,11,2,23,'2014/02/28 17:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/02/28 22:00:0\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold. ','2014-03-01 13:08:44','','0'),(15149,2,37,1,'WDS Isla Dorada',5,20,'2014-02-28 00:00:00','15:55:00','2014-03-01','08:22:00',10,3,2,33,'2014/03/01 09:20:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n 2014/02/28 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n Se le informa la afectación a Fony e indica estarán verificando en el transcurso de la tarde. ','2014-03-01 14:23:30','','0'),(15150,2,37,1,'Cellnode Edif. Florida, Ofc DAS',5,20,'2014-02-28 00:00:00','11:00:00','2014-03-01','15:20:00',10,3,2,33,'2014/03/01 15:35:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/02/28 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-02-28 16:50:00\r\n\r\nFony e indica estarán verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnodes a Fony. ','2014-03-01 20:37:13','','0'),(15151,2,37,1,'Cellnode Sumatambo 2000 ',5,20,'2014-02-28 00:00:00','16:05:00','2014-02-28','19:50:00',41,1,2,9,'2014/03/01 06:10:00 \r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2014/02/28 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitandole una causa de cierre del caso debido a que el nodo ya esta operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación del nodo. ','2014-03-01 13:39:44','','0'),(15152,27,37,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2014-02-28 00:00:00','15:00:00','2014-03-03','08:00:00',60,2,2,1,'2014/03/03 08:15:00\r\n\r\nCamilo informa que el equipo estaba bloqueado y que en el momento ya podemos ingresar sin ningun inconveniente.\r\n\r\n 2014-03-02 15:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-02 09:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-01 19:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-01 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n 2014-02-28 21:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014-02-28 17:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2014-03-03 13:13:53','','0'),(15153,2,30,1,'RB MZ3CS10A CERROAZUL',5,23,'2014-02-28 00:00:00','15:00:00','2014-03-01','14:10:00',5,2,2,5,'2014/03-01 14:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03-01 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-01 19:15:16','','0'),(15154,2,37,1,'RB MZ12CS1 San Fernando',5,23,'2014-02-28 00:00:00','15:00:00','2014-02-28','23:50:00',1,2,2,5,'2014/02/28 23:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-03-01 14:26:08','','0'),(15155,2,37,1,'Cellnode Cll 21#15-95 San Pedro',5,23,'2014-02-28 00:00:00','16:20:00','2014-03-03','14:30:00',47,2,2,50,'2014-03-03 14:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energia. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/03 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que los técnicos se desplazan a verificar ya que el dia sabado en repetidas ocasiones fueron y no había nadie en casa\r\nse tratara de solucionar los inconvenientes el dia de hoy\r\n\r\n 2014/03/01 14:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué la solucion del caso quedara pendiente pra el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Andres y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-03-03 19:54:43','','0'),(15156,2,20,1,'Cellnodes Reales-Sonia-Tienda',5,23,'2014-02-28 00:00:00','17:20:00','2014-03-05','21:00:00',35,11,2,49,'2014/03/05 21:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos una apertura de fibra y el cellnode estaba apagado, nodos operativos. \r\n\r\n2014/03/05 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner pidiendo avance del caso, se le deja razon al señor Gustavo con Fredy sobre el avance, ya que en el momento no carga el celular.\r\n\r\n2014-03-05 08:44:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa el personal técnico estará pasando a verificar el caso a partir de las 11:00am en adelante. \r\n\r\n2014/03/04 16:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso sera atendido el día de mañana por la cuadrilla de internet y la de fibra. \r\n\r\n2014/03/04 08:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que debido a el inconveniente con el orden publico en la ciudad a sido dificil el acceso a el cellnode que queda por fuera, sin embargo en el transcurso del dia estaran revizando los casos. \r\n\r\n 2014/03/03 16:20:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode de Tienda es el unico que se encuentra afectado, el señor Gustavo informa que debido a las fiestas de la ciudad ha sido imposible el acceso a verificar el problema, pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/03 08:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que debido a el inconveniente con el orden publico en la ciudad a sido dificil el acceso a los dispositivos, sin embargo en el transcurso del dia estaran revizando los casos. \r\n\r\n2014-03-02 14:55:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro verificar por las fiestas del Carnaval en Barranquilla. \r\n\r\n2014-03-02 09:45:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentra por fuera el cellnode de Tienda la cual indica el Señor Gustavo que se tratara de verificar en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-01 16:40:00\r\n\r\nGustavo informa que no se logro acceder al sitio ya que las vias se encuentran cerradas por la celebracion del carnaval, el caso quedara pendiente paara el dia lunes\r\n\r\n2014/03/01 13:25:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que los tecnicos pasaran en el transcurso de la tarde ya que en el momento se encuentran dando solucion a otros problemas de mayor afectacion de usuarios. \r\n\r\n2014/03/01 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a el señor Gustavo y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-03-06 02:41:05','','0'),(15157,1,37,1,'RG Potrerito',5,23,'2014-02-28 00:00:00','21:20:00','2014-02-28','22:10:00',19,3,2,33,'2014/03/01 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-03-01 13:11:43','','0'),(15158,2,37,1,'Cellnode Cll 15 # 50sur 42',5,15,'2014-03-01 00:00:00','03:55:00','2014-03-01','08:50:00',20,2,2,33,'2014/03/01 09:11:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-03-01 14:15:46','','0'),(15159,4,37,1,'WS Tumaco',5,15,'2014-03-01 00:00:00','02:50:00','2014-03-01','08:20:00',10,3,2,33,'2014/03/01 08:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/03/01 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando. ','2014-03-01 13:41:05','','0'),(15160,4,37,1,'WS Arauca',5,15,'2014-03-01 00:00:00','08:10:00','2014-03-01','08:50:00',82,1,2,36,'2014/03/01 08:50:00\r\n\r\nLuis informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, WS operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Luis. ','2014-03-01 13:55:28','','0'),(15161,27,37,1,'Equipo de monitoreo Barranquilla',5,15,'2014-02-28 00:00:00','19:30:00','2014-03-01','09:30:00',35,11,2,29,'2014/03/01 09:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el equipo de monitoreo se encontraba bloqueado debido a un bajon de energia, equipo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner, se le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-03-01 14:32:28','','0'),(15162,31,20,1,'ONU Camilo Torres',5,15,'2014-03-01 00:00:00','02:10:00','2014-03-01','10:40:00',5,2,2,5,'2014-03-01 10:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentado una apertura de fibra en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-03-01 18:20:46','','0'),(15163,1,37,1,'RG Portal de las Mercedes',5,15,'2014-02-28 00:00:00','23:55:00','2014-03-01','16:55:00',1,2,2,5,'2014-03-01 16:55:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/01 15:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el Lunes 03 del presente mes debido a qué donde se encuentra ubicado el RG no dieron la autorizacion para ingresar y verificar.\r\n\r\n2014/03-01 14:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/03-01 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-03-01 21:58:34','','0'),(15164,32,90,1,'Master Tunjos',5,23,'2014-03-01 00:00:00','10:30:00','2014-03-03','10:55:00',12,1,2,1,'2014-03-03 10:55:00\r\n\r\nCamilo informa que fue necesario el cambio del ONU. puesto a que este se encontraba en mal estado, nodo operativo \r\n\r\n2014/03/03 09:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el master se va a bajar para verificar que daño tiene en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2014/03/01 16:45:0\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n Se le informo a Camilo Cruz del inconveniente. ','2014-03-03 15:59:35','','0'),(15165,2,30,1,'Cellnode Villa Rosales',5,15,'2014-03-01 00:00:00','11:05:00','2014-03-03','09:05:00',11,11,2,25,'2014/03/03 09:05:00\r\n\r\nDeivi informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/03/03 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014-03-02 14:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-02 09:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-01 19:10:00\r\n\r\nGustavo indica que tratara de comunicarse con Deivis para informarnos un avance del caso\r\n\r\n2014-03-01 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2014-03-03 21:23:35','','0'),(15166,2,64,4,'Cellnode Conjunto Portal del Caimo',5,11,'2014-03-01 00:00:00','12:05:00','2014-03-01','12:10:00',83,2,2,5,' 2014-03-01 12:10:00\r\n\r\nJarby informa qué culminan con la realizacion de dicho mantenimiento se le reemplaza tarjeta de R2 e IPEX Interno. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Conjunto Portal del Caimo por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico se encuentra realizando un mantenimiento a dicha antena. ','2014-03-01 19:08:41','','0'),(15167,32,37,1,'Masters Bayron Gaviria, Master Tangarife',5,11,'2014-03-01 00:00:00','12:28:00','2014-03-01','14:58:00',62,2,2,5,'2014-03-01 14:58:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014-03-01 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Bayron Gaviria, Master Tangarife por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-01 20:09:55','','0'),(15168,2,30,1,'Cellnode Cra 18a # 30-95 Pueblo Nuevo',5,11,'2014-03-01 00:00:00','06:05:00','2014-03-03','09:10:00',32,2,2,50,'2014-03-03 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio y supero el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/03 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que se establece comunicacion con el dueño de la vivienda ya q no se a logrado el acceso y al medio dia se visitara.\r\n\r\n 2014/03/01 14:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué la solucion del caso quedara pendiente pra el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 18a # 30-95 Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-03-03 14:24:35','','0'),(15169,29,96,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2014-03-01 00:00:00','07:05:00','2014-03-02','15:30:00',36,1,2,14,'2014-03-02 15:30:00\r\n\r\nCesar informa que el Gw se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-02 15:11:00\r\n\r\nCesar informa que en 20 minutos estaría pasando a la oficina para reiniciar el equipo.\r\n\r\n2014-03-02 10:05:00\r\n\r\nCesar informa que estará pasando a la oficina para reiniciar el equipo en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-01 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-01 17:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-01 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inocnveniente ','2014-03-02 20:59:55','','0'),(15170,2,23,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2014-03-01 00:00:00','16:00:00','2014-03-03','10:10:00',84,2,2,5,'2014-03-03 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el SW de la RB el cual se encontraba quemado. Se supera el inconveniente. Enlaces operativos.\r\n\r\n2014/03/03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran atendiendo, el avance en la solucion de los casos dependera de el factor climatico.\r\n\r\n 2014-03-02 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el transeiver tipo B y el Sw se encuentran quedos y en el momento no se tienen remplazo.\r\n\r\n2014-03-02 13:45:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico disponible se encuentra trabando en la solución de un daño que se presenta en Calarca, e indica que tan pronto terminen se estarían desplazando hacia Pueblo Tapao. \r\n\r\n2014-03-02 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-01 19:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jarby informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-03 15:10:22','','0'),(15171,2,37,1,'Cellnode Cra 21A Diag 1C Pablo Bello',5,11,'2014-03-01 00:00:00','16:10:00','2014-03-02','18:00:00',62,2,2,5,' 2014/03/03 06:10:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-02 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento no hay energía en el sector, pendiente que la empresa de energía restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2014-03-02 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico estará pasando en el transcurso del día a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-03-01 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendienta para el dia de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Cra 21A Diag 1C Pablo Bello por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jarby informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-03 11:24:34','','0'),(15172,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 9-73, Cellnode Cra 9 # 12-52, Cellnode 1 De Agosto',5,11,'2014-03-01 00:00:00','16:20:00','2014-03-01','17:10:00',14,2,2,5,'2014-03-01 17:10:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inocnveninete se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Cra 9 # 9-73, Cellnode Cra 9 # 12-52, Cellnode 1 De Agosto por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jarby informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-01 22:45:54','','0'),(15173,32,37,1,'Master La Esneda',5,11,'2014-03-01 00:00:00','14:50:00','2014-03-01','16:48:00',5,2,2,5,'2014-03-01 16:48:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos Master La Esneda por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jarby informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-01 21:48:57','','0'),(15174,2,37,1,'Cellnode Cra 37 # 2A-10 Sur',5,11,'2014-03-01 00:00:00','16:30:00','2014-03-01','17:20:00',30,1,2,12,'2014-03-01 17:20:00\r\n\r\nHector informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n En el momento tenemos Cellnode Cra 37 # 2A-10 Sur por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Hector informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-02 00:01:39','','0'),(15175,2,37,1,'Cellnode Cra 29A#26B-48',5,23,'2014-03-01 00:00:00','15:20:00','2014-03-01','17:20:00',19,3,2,33,'2014-03-01 17:20:00\r\n\r\nFonny informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Fony. ','2014-03-01 22:42:56','','0'),(15176,2,37,1,'Cellnode Mz A Cs 1 Acuario',5,11,'2014-03-01 00:00:00','16:20:00','2014-03-01','20:12:00',1,2,2,5,'2014-03-02 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energia en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-01 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendienta para el dia de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Mz A Cs 1 Acuario por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jarby informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-02 14:29:13','','0'),(15177,1,37,1,'RG Wifi 2500',5,20,'2014-03-02 00:00:00','13:55:00','2014-03-02','20:30:00',1,2,2,5,'2014/03/02 06:10:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa la afectación del Rg a Jarby e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-03 11:10:45','','0'),(15178,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,20,'2014-03-02 00:00:00','13:55:00','2014-03-02','20:30:00',1,2,2,5,' 2014/03/02 06:10:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa la afectación a Jarby de los cellnodes(Cellnodes Mz 1 Cs 9 Quintas de Acuarela, Cs 2 Villaligia II, Cll 71c #36-52 San Felipe, Cs 90 El Acuario, Mz 13 Cs 19 La Francia, Mz 16 Cs 11 La Campiña, Mz 1 Cs 1 Villa del Sur) en indica que el caso queda pendiente para el día de mañana. ','2014-03-03 11:12:43','','0'),(15179,2,37,1,'CN Cra 2A #42-03 Santa Elena',5,20,'2014-03-02 00:00:00','12:40:00','2014-03-02','20:30:00',1,2,2,5,' 2014/03/02 06:10:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-03-02 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-03-03 11:14:15','','0'),(15180,32,37,1,'Master FTTB 2 San Luis',5,20,'2014-03-02 00:00:00','00:50:00','2014-03-04','09:55:00',35,11,2,49,'2014/03/04 09:55:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el master se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2014/03/04 08:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que debido a el inconveniente con el orden publico en la ciudad a sido dificil el acceso a los dispositivos, sin embargo en el transcurso del dia estaran revizando los casos. \r\n\r\n2014/03/03 16:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que debido a las fiestas de la ciudad ha sido imposible el acceso a verificar el problema, pendiente para revision el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/03 08:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que debido a el inconveniente con el orden publico en la ciudad a sido dificil el acceso a los dispositivos, sin embargo en el transcurso del dia estaran revizando los casos. \r\n\r\n2014-03-02 14:55:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro verificar por las fiestas del Carnaval en Barranquilla.\r\n\r\n2014-03-02 09:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se tratara de verificar el nodo en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster al Señor Gustavo. ','2014-03-04 21:32:18','','0'),(15181,2,30,1,'Cellnode Mz23 Cs 23 Campestre C',5,23,'2014-03-02 00:00:00','20:15:00','2014-03-04','10:48:00',5,2,2,5,'2014-03-04 10:48:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-03 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n2014/03/03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el trascurso del dia se estaran atendiendo, el avance en la solucion de los casos dependera de el factor climatico.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby por medio de un mensaje. ','2014-03-04 16:05:06','','0'),(15182,2,37,1,'Cellnode Cra 15 #14-60',5,23,'2014-03-03 00:00:00','06:00:00','2014-03-03','07:45:00',7,2,2,5,'2014/03/03 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby por medio de un mensaje. ','2014-03-03 12:53:23','','0'),(15183,7,37,1,'IMAP La Virginia',5,11,'2014-03-03 00:00:00','09:42:00','2014-03-03','12:25:00',62,2,2,5,'2014-03-03 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/03 09:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector de la oficina y la UPS con la qué contamos de respaldo ya se descargo. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el IMAP La Virginia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-03 17:59:18','','0'),(15184,2,30,1,'Cellnode Guadalupe',5,23,'2014-03-02 00:00:00','02:50:00','2014-03-03','11:40:00',50,1,2,1,'2014-03-03 11:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Camilo y el informa que se estara revizando en el transcurso de la mañana. ','2014-03-03 17:08:35','','0'),(15185,29,37,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2014-03-03 00:00:00','10:50:00','2014-03-03','15:35:00',36,1,2,14,'2014-03-03 15:35:00\r\n\r\nCesar informa que el gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, equipo operativo \r\n\r\n2014-03-03 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2014-03-03 20:36:13','','0'),(15186,1,37,1,'RG Guacari',5,20,'2014-03-03 00:00:00','15:45:00','2014-03-03','16:28:00',66,2,2,50,'2014-03-03 16:28:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Andres. ','2014-03-03 23:58:20','','0'),(15187,2,31,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria',5,11,'2014-03-03 00:00:00','15:45:00','2014-03-04','07:40:00',32,2,2,50,'2014/03/04 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode tenia agua en su interior, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-03-03 19:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-03-04 13:41:42','','0'),(15188,1,37,1,'RG Buga Oficina',5,20,'2014-03-03 00:00:00','15:55:00','2014-03-03','17:30:00',38,2,2,50,'2014-03-03 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido eléctrico por factores climáticos, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Andres e indica que en el momento se presentan fuertes lluvias en la zona. ','2014-03-04 00:03:06','','0'),(15189,29,37,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2014-03-03 00:00:00','16:35:00','2014-03-04','10:50:00',36,1,2,40,'2014-03-04 10:50:00\r\n\r\nCesar informa que el Gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\n2014-03-04 10:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n 2014-03-03 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2014-03-04 19:24:02','','0'),(15190,2,37,1,'Cellnode Cs 90 El Acuario',5,20,'2014-03-03 00:00:00','17:45:00','2014-03-04','09:00:00',1,2,2,5,'2014-03-04 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2014-03-03 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-03-04 16:06:57','','0'),(15191,32,37,1,'Master Laureles',5,20,'2014-03-03 00:00:00','19:30:00','2014-03-04','00:25:00',19,2,2,33,'2014/03/04 06:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico. nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del master a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-04 11:03:30','','0'),(15192,18,37,1,'Sw STA Catalina- Clemencia',5,23,'2014-03-04 00:00:00','07:20:00','2014-03-04','10:20:00',35,11,2,49,'2014/03/04 10:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presento un problema de fluido electrico en el municipio, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a el señor Gustavo y el dice que estaran verificando el inconveniente en las horas de la mañana. ','2014-03-04 21:33:32','','0'),(15193,32,83,1,'Master Nodo 4',5,23,'2014-03-04 00:00:00','09:45:00','2014-03-04','10:20:00',30,1,2,12,' 2014/03/04 10:20:00\r\n\r\nHector informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Hector del inconveniente. ','2014-03-04 15:32:56','','0'),(15194,32,83,1,'Master Nodo 8',5,23,'2014-03-04 00:00:00','09:45:00','2014-03-04','10:45:00',30,1,2,12,'2014/03/04 10:50:00\r\n\r\nHector informa que el master se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a Hector del inconveniente. ','2014-03-04 15:46:44','','0'),(15195,2,37,1,'Cellnode Terraza Comunal',5,23,'2014-03-04 00:00:00','09:45:00','2014-03-04','19:25:00',50,1,2,1,'2014-03-04 19:25:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba ausencia de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-03-04 17:15:00\r\n\r\nCamilo informa que se presenta ausencia de fluido electrico en el sector\r\n\r\n2014-03-04 14:10:00\r\n\r\nCamilo informa que no se ha logrado encontrar a la dueña de la vivienda en donde esta ubicado el cellnode, pendiente revision de neuvo en horas de la tarde\r\n\r\nSe le informa a Camilo del inconveniente. ','2014-03-05 01:34:46','','0'),(15196,2,37,1,'Cellnode Finca Habib',5,11,'2014-03-04 00:00:00','09:00:00','2014-03-04','15:20:00',1,2,2,5,'2014-03-04 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Finca Habib por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-03-04 21:03:17','','0'),(15198,4,47,1,'WS-Sys-Cali',5,23,'2014-03-04 00:00:00','13:15:00','2014-03-04','16:35:00',19,3,2,33,'2014-03-04 16:35:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2014-03-04 22:42:43','','0'),(15197,4,47,1,'WS Tumaco',5,23,'2014-03-04 00:00:00','12:00:00','2014-03-05','08:45:00',10,3,2,33,'2014-03-05 08:45:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-04 08:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Julio solicitando avances del caso y en comunicación con Fony informa que se estará comunicando con el Almacenista de Tumaco para que nos colabore verificando el equipo.\r\n\r\n2014-03-04 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Julio solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-03-04 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-04 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avances sobre el caso y en comunicación con la señora Nidia informa que nos estará colaborando con la verificación. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio y a Fony informándoles del caso. ','2014-03-05 14:04:19','','0'),(15199,29,96,1,'Gateway La Paila',5,11,'2014-03-04 00:00:00','12:00:00','2014-03-05','07:30:00',58,2,2,50,' 2014-03-05 07:30:00\r\n\r\nAndres informa que el Equipo se encontraba desconectado, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-04 20:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-03-04 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway La Paila por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-03-05 12:41:45','','0'),(15200,32,37,1,'Master Centro',5,15,'2014-03-04 00:00:00','16:25:00','2014-03-04','17:02:00',90,11,2,23,'2014-03-04 17:02:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo, se le informa telefonicamente a Harold. ','2014-03-05 01:27:43','','0'),(15201,1,37,1,'RG Poblado Oficina',5,20,'2014-03-04 00:00:00','14:00:00','2014-03-04','18:10:00',67,2,2,50,'2014-03-04 18:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n \r\nSe le informa la afectación del Rg a Andrés. ','2014-03-05 01:22:39','','0'),(15202,1,37,1,'RG Plaza Colon',5,20,'2014-03-04 00:00:00','20:45:00','2014-03-04','22:40:00',19,2,2,33,'2014-03-05 08:27:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación del RG. ','2014-03-05 13:28:50','','0'),(15203,32,37,1,'Marter Chiminangos I',5,20,'2014-03-04 00:00:00','20:45:00','2014-03-04','21:44:00',19,2,2,33,'2014-03-04 21:44:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que no se alcanzo a pasar a verificar el caso, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole la afectación del máster. ','2014-03-05 02:58:56','','0'),(15204,2,37,1,'CN Cra 1C #61-30 El Gimnasio',5,20,'2014-03-04 00:00:00','20:48:00','2014-03-04','21:40:00',19,2,2,33,'2014-03-04 21:40:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que no se alcanzo a pasar a verificar el caso, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación del cellnode. ','2014-03-05 02:57:59','','0'),(15205,6,48,1,'Cabecera Montería',5,20,'2014-03-04 00:00:00','22:40:00','2014-03-05','06:55:00',11,11,2,26,'2014-03-05 06:55:00\r\n\r\nDeivis informa que el Router se encontraba bloqueado, e indica que se conecta tanto el Router como el Transeiver a una UPS de 1 hora de autonomía para evitar inconvenientes ya que donde estaba el router conectado no era corriente regulada.\r\n \r\n2014-03-05 06:40:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Deivis la afectación. ','2014-03-05 12:31:34','','0'),(15206,18,61,1,'Sw Ovejas',5,20,'2014-03-04 00:00:00','22:55:00','2014-03-05','08:40:00',25,11,2,49,'2014-03-05 08:40:00\r\n\r\nHoarold informa que el Sw se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw al Señor Gustavo y Harold. ','2014-03-05 14:07:43','','0'),(15207,18,61,1,'Sw Pueblo Nuevo',5,20,'2014-03-04 00:00:00','23:35:00','2014-03-06','09:55:00',11,11,2,26,'2014/03/06 09:55:00\r\n\r\nDeivis informa que el sw se encontraba bloqueado, se desconecto de la energia 10 minutos y se reinicio nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\n2014-03-06 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que estará pasando nuevamente en el transcurso del día a verificar el nodo. \r\n\r\n2014-03-05 21:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivi solicitando avances del caso. \r\n\r\n 2014/03/05 16:20:00\r\n\r\nDeivi informa que el SW sw reinicio pero no subio, se reiniciara el sw de la Y y planeta para ver si se presenta un bloqueo en los equipos. \r\n\r\n2014-03-05 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Deivis. ','2014-03-06 20:04:28','','0'),(15208,29,96,1,'Gw VoiP Neiva',5,20,'2014-03-05 00:00:00','08:42:00','2014-03-05','09:35:00',36,1,2,14,'2014-03-05 09:35:00\r\n\r\nCesar informa que el Gw se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informando la afectación. ','2014-03-05 14:44:20','','0'),(15209,2,3,1,'Cellnode Colegio Integrado',5,20,'2014-03-05 00:00:00','09:02:00','2014-03-05','14:00:00',48,1,2,8,'2014/03/05 14:05:00\r\n\r\nJhony informa que la fuente de poder la teniamos mala, se reemplazo, nodo operativo. \r\n\r\n2014-03-05 12:15:00\r\n\r\nJony informa que se le quemo la fuente de poder al cellnode la cual se estará cambiando en el transcurso de la tarde ya que en el momento esta lloviendo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jony. ','2014-03-05 19:03:23','','0'),(15210,4,37,1,'Wswitch Arauca',5,10,'2014-03-05 00:00:00','11:40:00','2014-03-05','14:40:00',82,1,2,36,'2014-03-05 14:40:00\r\n\r\nLuis informa que se restablece el fluido electrico en el sector, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2014-03-05 12:55:00\r\n\r\nLuis informa que se desplaza a la cabecera ya que se presenton una falla de fluido electrico \r\n\r\nSe reporta telefonicamente a Luis ','2014-03-05 20:25:58','','0'),(15211,29,37,1,'Gateway Voz IP',5,10,'2014-03-05 00:00:00','10:40:00','2014-03-05','15:45:00',36,1,2,14,'2014-03-05 15:45:00\r\n\r\nCesar informa que el Gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, equipo operativo \r\n\r\n2014-03-05 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2014-03-05 22:44:02','','0'),(15212,2,37,1,'Cellnode Cra 2A #42-03 Santa Elena',5,11,'2014-03-05 00:00:00','14:30:00','2014-03-05','16:00:00',1,2,2,5,'2014/03/05 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-03-05 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico tratara de verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 2A #42-03 Santa Elena por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-05 21:24:47','','0'),(15213,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,10,'2014-03-05 00:00:00','17:10:00','2014-03-05','21:40:00',54,1,2,1,'2014/03/05 21:40:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se informa a Camilo el inconveniente e indica que el caso sera revisado el dia de mañana ','2014-03-06 02:38:36','','0'),(15214,27,37,1,'Monitoreo Tumaco',5,23,'2014-03-05 00:00:00','14:00:00','2014-03-06','08:00:00',10,3,2,33,'2014-03-06 08:00:00\r\n\r\nJulio informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2014/03/05 21:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensajde de voz a Julio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio informandole del caso. ','2014-03-06 13:58:52','','0'),(15215,2,3,1,'RB MZ1 CS1 Margaritas',5,23,'2014-03-05 00:00:00','20:50:00','2014-03-06','10:15:00',5,2,2,5,'2014-03-06 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplaza la fuente de poder a la RB, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-03-06 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día ya que en el momento no se puede pasar por factores climáticos. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-06 15:43:36','','0'),(15216,18,61,1,'SW Japon-Villavicencio',5,23,'2014-03-05 00:00:00','20:50:00','2014-03-06','09:28:00',5,2,2,5,'2014-03-06 09:28:00\r\n\r\nJarby informa qué el SW Se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-06 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día ya que en el momento no se puede pasar por factores climáticos. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n ','2014-03-06 14:39:50','','0'),(15217,2,38,1,'Cellnode Cra 28 #35-55',5,23,'2014-03-05 00:00:00','16:50:00','2014-03-06','09:45:00',34,3,2,50,'2014-03-13 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-06 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que estará confirmando con el técnico para la verificación del caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informo a Andres del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-03-06 18:22:09','','0'),(15218,2,7,1,'Cellnode Cs 90 El Acuario',5,20,'2014-03-06 00:00:00','06:35:00','2014-03-06','15:00:00',1,2,2,5,'2014/03/06 15:05:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el cable Ipex interno malo, se le cambio y el nodo quedo operativo.\r\n\r\n 2014-03-06 14:10:00\r\n\r\nLa antena se encuentra intermitente debido a un RSSI de 19 con la RB; Jarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectación del cellnode. ','2014-03-06 20:05:04','','0'),(15219,18,37,1,'Switch Cerete',5,20,'2014-03-06 00:00:00','05:00:00','2014-03-06','08:00:00',11,11,2,26,'2014-03-06 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía en la Zona, servicio restablecido.\r\n\r\nDeivis informa que en Cerete se fue la energia desde la 5:00 am de hoy afectando el anillo de datos y tv en Cordoba por falta de un respaldo, switch afectados Cerete, Cienaga, Pueblo Nuevo y la Y. ','2014-03-06 13:53:38','','0'),(15220,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,20,'2014-03-05 00:00:00','22:25:00','2014-03-06','08:05:00',58,2,2,50,'2014-03-06 08:05:00\r\n\r\nAndres informa que el nodo se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2014-03-06 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que estará confirmando con el personal técnico para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Andrés. ','2014-03-06 13:04:36','','0'),(15221,2,37,1,'Cellnode Cll 1 # 15-48 Jose Maria',5,20,'2014-03-06 00:00:00','02:50:00','2014-03-06','21:00:00',38,2,2,50,'2014/03/06 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n\r\n2014-03-06 13:55:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso de estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-03-06 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que estará confirmando con el personal técnico para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Andrés. ','2014-03-07 02:05:21','','0'),(15222,1,37,1,'RG Centro',5,11,'2014-03-06 00:00:00','08:34:00','2014-03-06','09:30:00',1,2,2,5,'2014-03-06 09:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/06 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día ya que en el momento no se puede pasar por factores climáticos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Centro por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-06 14:49:40','','0'),(15223,2,37,1,'RB Cortijo Bloque 6',5,11,'2014-03-06 00:00:00','09:10:00','2014-03-06','14:00:00',8,2,2,5,'2014-03-06 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reubica la RB sin ningun contra tiempo. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Cortijo Bloque 6 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico se encuentra reubicando la RB. ','2014-03-06 19:02:01','','0'),(15224,2,37,1,'RB Cra 6 # 5-49',5,11,'2014-03-06 00:00:00','09:10:00','2014-03-06','13:35:00',59,2,2,5,'2014-03-06 13:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 6 # 5-49 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal verificara el inconveniente. ','2014-03-06 18:46:16','','0'),(15225,2,30,1,'Cellnode Mz8 Cs8 Villa Mariela',5,11,'2014-03-06 00:00:00','11:20:00','2014-03-06','11:32:00',5,2,2,5,'2014-03-06 11:32:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz8 Cs8 Villa Mariela por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n ','2014-03-06 16:48:08','','0'),(15226,2,27,1,'RB Cll32 # 23-37 Camelias',5,11,'2014-03-06 00:00:00','10:40:00','2014-03-07','10:40:00',13,2,2,5,'2014-03-07 10:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el transeiver qué se encontraba malo, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/07 7:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando con el CG para dar un avance del caso a las 10:00:00. \r\n\r\n2014/03/06 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hasta la llegada de el transeiver tipo b que a sido enviado.\r\n\r\n 2014-03-06 11:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll32 # 23-37 Camelias por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-07 15:54:49','','0'),(15227,2,30,1,'RB Mz 3 CS 6 Villa Mariela',5,11,'2014-03-06 00:00:00','12:30:00','2014-03-07','08:40:00',1,2,2,5,'2014-03-07 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/03/07 7:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando con el CG para dar un avance del caso a las 10:00:00. \r\n\r\n 2014/03/06 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Mz 3 CS 6 Villa Mariela por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico se desplazara a verificar el caso. ','2014-03-07 13:47:38','','0'),(15228,2,81,1,'Cellnode Villa Luz',5,10,'2014-03-06 00:00:00','15:40:00','2014-03-06','21:00:00',60,1,2,1,'2014/03/06 21:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se le habia cambiado la board al cellnode y por lo tanto cambio la ip, se le cambio e el monitoreo y quedo operativo. \r\n\r\n2014-03-06 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra trabajando en la verificacion del caso ','2014-03-07 01:59:17','','0'),(15229,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,15,'2014-03-06 00:00:00','15:30:00','2014-03-06','20:00:00',35,11,2,49,'2014/03/06 21:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014/03/06 16:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presenta una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-03-07 02:01:20','','0'),(15230,32,37,1,'Master San Luis 1',5,15,'2014-03-06 00:00:00','15:35:00','2014-03-06','16:55:00',35,11,2,49,'2014/03/06 17:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-03-06 22:16:42','','0'),(15231,2,37,1,'Cellnode Guadalupe',5,10,'2014-03-06 00:00:00','16:45:00','2014-03-06','21:15:00',50,1,2,1,'2014/03/06 21:20:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2014-03-07 02:24:08','','0'),(16484,2,37,1,'Cellnode Mz 10 Cs 2 La Graciela',5,20,'2014-06-02 00:00:00','21:15:00','2014-06-03','16:00:00',5,2,2,5,'2014/06/03 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-06-03 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-06-03 22:37:30','','0'),(15232,2,30,1,'Cellnode MzF Cs1 Villacarolina',5,23,'2014-03-06 00:00:00','14:00:00','2014-03-08','16:40:00',8,2,2,5,'2014/03/08 16:45:00\r\n\r\nAndres informa que se movio la antena a la Mzf Cs2 y quedo operativa \r\n\r\n2014-03-08 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/03/07 17:15:00\r\n\r\nEl cellnode fué necesario reubicarlo. Para el día de mañana quedara operativo. El día de hoy no continuan trabajando en la solucion del caso debidó a factores climaticos.\r\n\r\n2014/03/07 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode perdio linea de vista con la RB. Se esta indagando si este cellnode cuenta con potencial de usuarios, de lo contrario sera bajado de zona.\r\n\r\n 2014/03/07 7:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estara comunicando con el CG para dar un avance del caso a las 10:00:00.\r\n\r\n 2014/03/06 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-03-08 21:43:09','','0'),(15233,2,67,1,'Cellnode Benjamin',5,23,'2014-03-06 00:00:00','16:00:00','2014-04-07','10:00:00',48,3,2,47,'2014-04-07 10:00:00\r\n\r\nJoni informa que el cellnode Benjamin Calzado(s/n301021890) el cual no se pudo reemplazar por cellnode Integrado ya que este tiene dañado el puerto LAN, e indica que se retira debido a que en el sector ya no tenemos usuarios que dependan de este cell node. \r\n\r\n2014/04/07 09:20:00\r\n\r\nJony informa qué en unos minutos nos estara enviando el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2014-04-04 14:45:00\r\n\r\nJoni informa que este cellnode se desmonto de la zona ya que no habia usuariso que dependieran de el, estamos a la espera de que el envie un e-mail confirmando esto para proceder a cerrar el caso\r\n\r\n2014-04-03 08:05:00\r\n\r\nJoni Continuamos a la espera de la solución del WS para culminar con la reparación del cellnode. \r\n\r\n2014/04/02 21:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhoni solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/04/01 15:30:00\r\n\r\nEn el momento no se ha solucionado el problema del WS por tal motivo el inconveniente continua. \r\n\r\n2014/03/31 19:00:00\r\n\r\nLo más probable es qué el cellnode quede operativo el día de mañana debido a qué el WS ya se encuentra en la ciudad de Ipiales.\r\n\r\n2014/03/28 13:10:00\r\n\r\nJoni informa que se continua a la espera de la llegada del WS. \r\n\r\n2014/03/26 18:20:00\r\n\r\nEStamos a la espera de qué el equipo WS llegue a Ipiales, ya qué el día de hoy se envio nuevamente desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2014/03/25 08:10:00\r\n\r\nJoni informa que se esta a la espera de que llegue el WS nuevamente a Ipiales para que el cellnode tome cambios y asi pueda subir el servicio. \r\n\r\n2014-03-21 14:45:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente a la espera que se verifique el WS ya que el cellnode no logra tomar cambios desde la base de datos.\r\n\r\n2014-03-21 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/03/21 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/03/20 21:30:00\r\n\r\nJhony informa que le caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-20 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se trabaja en la solución del caso, se configuro el cellnode 301021445 por el existente(301021890) la cual se estará montando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-03-20 08:15:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se desplaza el personal técnico a montar el cellnode e zona.\r\n\r\n2014/03/20 07:45:00\r\n\r\nJony informa qué en horas de la mañana se encontrara trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/03/19 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/03/19 16:40:00\r\n\r\nJoni informa que hasta el momento no han llegado a la ciudad, estamos a la espera de la confirmacion del numero de guia por parte de Fony. \r\n\r\n2014/03/19 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué los equipos ya fueron eviados al municipio para reemplazar los qué se encuentran malos. Pendientes a su llegada.\r\n\r\n2014/03/18 21:00:00\r\n\r\nSe le deja Nuevamente un mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/03/18 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-03-17 11:00:00\r\n\r\nJoni informa que espera respuesta por parte de almacén cali del envío de las board para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-03-16 14:11:00\r\n\r\nJoni informa que esta a la espera las board para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-03-14 11:45:00\r\n\r\nJony informa que estará enviando un correo nuevamente a almacén cali para que sea gestionado el envío las board lo mas pronto posible.\r\n\r\n2014-03-13 19:10:00\r\n\r\nJony informa qué continuamos a la espera de los equipos qué seran enviados desde la ciudad de Cali.\r\n\r\n2014-03-13 13:15:00 \r\n\r\nJoni informa que aun se continua a la espera de las board para darle solucionan al caso.\r\n\r\n2014-03-12 20:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué lleguen las board de la ciudad de Cali. \r\n\r\n2014-03-12 12:05:00\r\n\r\nJoni informa que aun se continua a la espera de las board para culminar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014/03/11 15:35:00\r\n\r\nJony informa qué continua a la espera de dicha board qué sera enviada desde la ciudad de Cali. Tan pronto llegue el equipo a la Ipiales se estará comunicando con el Centro de Gestión para su respectiva configuración y superar el inconveniente. \r\n\r\n2014-03-11 11:00:00\r\n\r\nJony informa que continuamos a la espera del cellnode para darle solución al caso de la Rb. \r\n\r\n2014-03-10 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n 2014-03-10 10:25:00\r\n\r\nJony informa que se estará verificando en el transcurso del día unos cellnodes que tiene para ver si están buenos mientras se realiza una solicitud por correo del pedido de unos cellnodes a Cali para darle solución al caso de la RB. \r\n\r\n2014-03-09 10:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-07 17:25:00\r\n\r\nJony informa que se estará a la espera de un cellnode de Cali para darle solución al caso de la RB y poder dejar también este operativo. \r\n\r\n2014/03/07 13:20:00\r\n\r\nEn el momento se configura el nuevo cellnode, pero se esta a la espera de uno nuevo ya que la RB esta presentando fallas tambien, pendiente hasta solucionar la RB. \r\n\r\n2014/03/06 21:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhoni para saber cuando podemos hacer los cambios pertinentes en la plataforma.\r\n\r\n2014/03/06 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhoni para saber cuando podemos hacer los cambios pertinentes en la plataforma.\r\n\r\nSe le informa a Jhoni del inconveniente y el indica de que se tiene que se va a reemplazar este cellnode por el de Integrado. ','2014-04-07 15:13:25','','0'),(15234,2,37,1,'Cellnode Colegio Manuel Elkin',5,23,'2014-03-06 00:00:00','19:00:00','2014-03-07','12:00:00',10,3,2,33,'2014/03/07 12:15:00\r\n\r\nJulio informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio informandole del inconveniente. ','2014-03-07 17:21:40','','0'),(15235,2,37,1,'Cellnode Esquina Diocesis',5,23,'2014-03-06 00:00:00','19:30:00','2014-03-07','12:00:00',10,3,2,33,'2014/03/07 12:15:00\r\n\r\nJulio informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio informandole del inconveniente. ','2014-03-07 17:22:24','','0'),(15236,1,37,1,'Tulua Zona 2',5,23,'2014-03-07 00:00:00','07:20:00','2014-03-07','09:15:00',32,2,2,50,'2014-03-07 09:15:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/07 09:02:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando una afectacion de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-03-07 14:14:15','','0'),(15237,29,37,1,'GW Neiva',5,23,'2014-03-07 00:00:00','07:00:00','2014-03-07','11:50:00',36,1,2,14,'2014-03-07 11:50:00\r\n\r\nCesar informa que el gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, equio operativo \r\n\r\n2014-03-07 11:40:00\r\n\r\nCesar informa que en un momento pasara a el sitio a verificar\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Cesar. ','2014-03-07 18:55:17','','0'),(15238,32,37,1,'Master San Luis 3',5,23,'2014-03-07 00:00:00','08:30:00','2014-03-07','19:21:00',35,11,2,49,'2014-03-07 19:21:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014/03/07 16:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se comunicara con el tecnico para confirmarnos un avance. \r\n\r\nSe le informa a el señor Gustavo del inconveniente. ','2014-03-08 02:33:16','','0'),(15239,1,37,1,'RG Altos de los Angeles',5,11,'2014-03-07 00:00:00','10:15:00','2014-03-07','11:15:00',1,2,2,5,'2014-03-07 11:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico no alcanzo a desplazarse hasta el sector, el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-07 11:05:00\r\n\r\nJarby informa qué pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Altos de los Angeles por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-07 16:24:51','','0'),(15240,2,61,1,'Cellnode Hotel Korpawasy',5,23,'2014-03-07 00:00:00','12:00:00','2014-03-19','17:00:00',48,3,2,47,'2014-03-20 08::00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde el día de ayer a las 17:00:00. Andres informa que informa que se realizo seguimiento al nodo la cual se detecto que el sw de donde depende el cellnode se encontraba bloqueado por lo tanto estaba generando problemas en la red dando perdidas, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/03/19 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso o una causa de cierre debido a que el cellnode ya esta operativo. \r\n\r\n2014/03/19 16:40:00\r\n\r\nJoni informa que hasta el momento no han llegado a la ciudad, estamos a la espera de la confirmacion del numero de guia por parte de Fony. \r\n\r\n2014/03/19 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué los equipos ya fueron eviados al municipio para reemplazar los qué se encuentran malos. Pendientes a su llegada.\r\n\r\n2014/03/18 21:00:00\r\n\r\nSe le deja Nuevamente un mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/03/18 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-03-17 11:00:00\r\n\r\nJoni informa que espera respuesta por parte de almacén cali del envío de las board para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-03-16 14:11:00\r\n\r\nJoni informa que esta a la espera las board para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-03-14 11:45:00\r\n\r\nJony informa que estará enviando un correo nuevamente a almacén cali para que sea gestionado el envío las board lo mas pronto posible. \r\n\r\n2014-03-13 19:10:00\r\n\r\nJony informa qué continuamos a la espera de los equipos qué seran enviados desde la ciudad de Cali.\r\n\r\n2014-03-13 13:15:00\r\n\r\nJoni informa que aun se continua a la espera de las board para darle solucionan al caso. \r\n\r\n2014-03-12 20:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué lleguen las board de la ciudad de Cali. \r\n\r\n2014-03-12 12:05:00\r\n\r\nJoni informa que aun se continua a la espera de las board para culminar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014-03-11 11:00:00\r\n\r\nJony informa que continuamos a la espera del cellnode para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-03-10 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-10 10:25:00\r\n\r\nJony informa que se estará verificando en el transcurso del día unos cellnodes que tiene para ver si están buenos mientras se realiza una solicitud por correo del pedido de unos cellnodes a Cali para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/03/09 11:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-07 17:25:00\r\n\r\nJony informa que se estará a la espera de un cellnode de Cali para darle solución al caso. \r\n\r\nSe le informa a Jhoni que la RB esta muy intermitente y el indica de que buscara un cellnode para su debido reemplazo. ','2014-03-20 13:51:45','','0'),(15241,1,37,1,'RG Filandia',5,11,'2014-03-07 00:00:00','14:10:00','2014-03-07','16:35:00',59,2,2,5,'2014-03-07 16:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se reestablece, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-03-07 21:51:28','','0'),(15242,32,83,1,'Master La Suiza',5,11,'2014-03-07 00:00:00','14:40:00','2014-03-07','16:25:00',17,2,2,5,'2014-03-07 16:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el master se encontraba bloqueado, se reinicio y confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master La Suiza por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-03-07 21:24:44','','0'),(15243,2,30,1,'WDS Risaralda',5,11,'2014-03-07 00:00:00','14:50:00','2014-03-08','10:25:00',26,2,2,5,' 2014-03-08 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, se reinicia quedando el nodo operativo operativo. \r\n\r\n2014-03-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-07 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el municipio. ','2014-03-08 19:00:37','','0'),(15244,2,3,1,'Cellnode Cll 24a # 7-89 Omni Nuevo Flores',5,20,'2014-03-07 00:00:00','15:30:00','2014-03-13','11:20:00',34,2,2,50,'2014-03-13 11:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se realiza el cambio del power supley y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2014-03-12 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que se continua a la espera del power supley para verificar el cellnode e indica igualmente que la cortesía que dependía del cellnode se retiro del los servicio por lo tanto, no se a desmontado el cellnode por factores climáticos.\r\n\r\n2014-03-11 18:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no llega el power supley. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-11 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa que se cambiara el power supley por que si depende usuarios del cellnode, e indica que lo estarán enviando en el transcurso del día desde Cali \r\n\r\n2014-03-10 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué al cellnode se le dará espera hasta el día de mañana para indagar el potencial de usuarios con el qué este cuenta.\r\n\r\n2014-03-10 10:15:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando que el cellnode no tenga potencial de usuarios para proceder a desmontarlo de zona.\r\n\r\n2014/03/09 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-08 19:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando el caso el dia de mañana. \r\n\r\n 2014-03-08 10:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andrés e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-13 17:04:53','','0'),(15245,1,37,1,'RG Plaza Colo',5,20,'2014-03-07 00:00:00','15:00:00','2014-03-07','18:30:00',19,2,2,33,'2014-03-07 18:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a fony e indica que se presenta falla de energía por factores climáticos. ','2014-03-08 01:37:02','','0'),(15246,32,37,1,'Múltiples Máster Caídos',5,20,'2014-03-07 00:00:00','15:00:00','2014-03-07','17:30:00',19,2,2,33,'2014-03-07 17:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los máster(Master Laureles, Laureles 2, P. Almendros, P. Almendros 2, Cll 101 Cra 28 Esq, Laureles Cra 101 Cll 49) a fony e indica que se presenta falla de energía por factores climáticos. ','2014-03-08 01:37:52','','0'),(15247,1,37,1,'RG Popular',5,20,'2014-03-07 00:00:00','16:40:00','2014-03-07','19:30:00',19,2,2,33,'2014-03-07 19:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa la afectación a fony e indica que se presenta falla de energía por factores climáticos. ','2014-03-08 01:38:46','','0'),(15248,2,30,1,'Cellnode Pablo Bello',5,11,'2014-03-07 00:00:00','16:30:00','2014-03-08','08:50:00',62,2,2,5,'2014-03-08 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode de encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-03-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-07 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pablo Bello por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-08 13:57:35','','0'),(15249,2,3,1,'Cellnode MzA Cs1 Piamonte',5,11,'2014-03-07 00:00:00','17:00:00','2014-03-11','10:00:00',5,2,2,5,'2014/03/11 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos la fuente de poder mala del cellnode del Divino Niño, se reemplaza y queda operativo el WDS.\r\n\r\n 2014-03-11 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-10 20:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-10 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-03-09 10:40:00\r\n\r\nEl personal tecnico tratara de pasar a verificar el caso en el transcurso del día. Sin embargo hasta el momento no se registra potencial de usuarios para esta antena.\r\n\r\n 2014-03-08 19:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-07 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode MzA Cs1 Piamonte por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-11 15:55:47','','0'),(15250,29,96,1,'Gateway Manizales',5,11,'2014-03-07 00:00:00','17:15:00','2014-03-10','07:40:00',7,2,2,5,'2014-03-10 07:40:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del adaptador y se supera el inconveniente, nodo operativo\r\n\r\n2014/03/09 12:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente hasta el día de mañana debido a qué no se tiene acceso a la oficina donde se encuentra el gw para reemplazar el adaptador.\r\n\r\n2014-03-08 19:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-08 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se le quemo el adaptador al Gw por lo tanto en el momento se espera el repuesto para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-03-07 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Manizales por fuera, Se le reporto a Jarby y al tecnico encargado e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-03-10 13:02:10','','0'),(15251,32,78,1,'Master Santander Cll 35',5,11,'2014-03-07 00:00:00','17:54:00','2014-03-09','10:15:00',8,2,2,5,'2014-03-09 10:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza transeiver y master debidó a qué se encontraban dañados, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-08 09:10:00\r\n\r\nEn el momento el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014-03-08 19:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-08 12:00:00\r\n\r\nSe configuro y se envió un nuevo máster para remplazar el existente para darle solución al caso ya que este no responde después de una respectiva verificación.\r\n\r\n2014-03-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-07 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Santander Cll 35 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-09 15:25:17','','0'),(15252,2,30,1,'Cellnode Mexico Lindo 2',5,20,'2014-03-07 00:00:00','18:02:00','2014-03-08','09:20:00',1,2,2,5,'2014-03-08 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-07 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-03-08 14:44:18','','0'),(15253,2,30,1,'RB Cra 2 #2-06 El Caimo I',5,20,'2014-03-07 00:00:00','19:20:00','2014-03-08','12:15:00',83,2,2,5,'2014-03-08 12:15:00\r\n\r\nJarby informa que la Rb se encontraba bloqueada, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-08 18:49:07','','0'),(15254,2,30,1,'RB AV 30 NOV #10-59 I',5,20,'2014-03-07 00:00:00','18:05:00','2014-03-08','09:55:00',84,2,2,5,'2014-03-08 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, se reinicia quedando el nodo operativo operativo. \r\n\r\n2014-03-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-07 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-03-08 15:14:12','','0'),(15255,2,30,1,'CN Cll 42B #2-32 Las Palmas ETH',5,20,'2014-03-07 00:00:00','18:20:00','2014-03-08','09:44:00',1,2,2,5,' 2014-03-08 09:44:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-07 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-03-08 15:06:52','','0'),(15256,27,37,1,'Nagios Ibague',5,20,'2014-03-07 00:00:00','19:02:00','2014-03-08','10:25:00',12,1,2,1,'2014-03-08 10:25:00\r\n\r\nCamilo informa que el equipo se encontraba bloqueado, se procede a reiniciar, Nagios operativo\r\n\r\n 2014-03-08 08:25:00\r\n\r\nCamilo informa que en un momento nos estará confirmando la verificación del equipo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del Nagios. ','2014-03-08 15:26:25','','0'),(15257,27,69,1,'Nagios Neiva',5,20,'2014-03-08 00:00:00','08:52:00','2014-03-10','07:30:00',36,1,2,14,'2014-03-10 08:35:00\r\n\r\nCesar informa informa que el equipo se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2014-03-09 13:45:00\r\n\r\nCesar informa qué tratara de pasar a la oficina en horas de la tarde para darle solucion a este inconveniente.\r\n\r\n2014-03-09 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-08 19:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-08 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-08 11:50:00\r\n\r\nCesar informa que en un rato estara verificando el inconveniente\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informando la afectación del nagios. ','2014-03-10 13:36:03','','0'),(15258,29,96,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2014-03-08 00:00:00','10:20:00','2014-03-10','08:37:00',36,1,2,14,'2014-03-10 08:37:00\r\n\r\nCesar informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-03-09 13:45:00\r\n\r\nCesar informa qué tratara de pasar a la oficina en horas de la tarde para darle solución a este inconveniente.\r\n\r\n2014-03-08 19:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-08 15:52:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-08 11:50:00\r\n\r\nCesar informa que en un rato estara verificando el inconveniente\r\n\r\nCesar informa que en un momento se desplazara a verificar el inconveniente ','2014-03-10 13:46:22','','0'),(15259,2,30,1,'RB Mz D Cs 10 Manantiales',5,20,'2014-03-08 00:00:00','09:20:00','2014-03-08','15:30:00',8,2,2,5,'2014/03/08 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos la RB bloqueada, nodos operativos. \r\n\r\n2014-03-08 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico estará pasando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-03-08 21:05:23','','0'),(15260,2,31,1,'Cellnode Alcaldía Neira',5,20,'2014-03-07 00:00:00','18:42:00','2014-03-10','12:42:00',92,2,2,5,'2014/03/10 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode tenia agua en su interior, nodo operativo. \r\n\r\n 2014/03/09 12:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente hasta el día de mañana debidó a qué no se tiene acceso a la alcaldia donde se encuentra ubicado el cellnode para verificarlo.\r\n\r\n2014-03-08 19:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando el caso el dia de mañana. \r\n\r\n 2014-03-08 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que aun el técnico no a logrado pasar a verificar el inconveniente del cellnode, pendiente pare el transcurso de la tarde o el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby e indica que el caso quedara pendiente pare el día de mañana. ','2014-03-10 18:04:10','','0'),(15261,2,37,1,'Cellnode Mz 10 Cs 81 Villacampestre',5,20,'2014-03-08 00:00:00','09:45:00','2014-03-09','10:55:00',5,2,2,5,'2014-03-09 10:55:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra Operativo.\r\nDebidó a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido.\r\n\r\n2014-03-09 10:40:00\r\n\r\nEl personal tecnico tratara de pasar a verificar el caso en el transcurso del día. Sin embargo hasta el momento no se registra potencial de usuarios para esta antena.\r\n\r\n2014-03-08 19:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-08 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-03-09 16:04:40','','0'),(15262,2,25,1,'RB Cra 2 #2-06-El Caimo',5,20,'2014-03-08 00:00:00','12:20:00','2014-03-08','15:45:00',83,2,2,5,'2014/03/08 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que la LAN del RG estaba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Jarby e indica que se tratara de verificar en el transcurso de la tarde. ','2014-03-08 21:02:23','','0'),(15263,2,37,1,'Cellnode Cra 21A #3A-27',5,20,'2014-03-08 00:00:00','12:20:00','2014-03-08','15:45:00',8,2,2,5,'2014/03/08 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Jarby e indica que se tratara de verificar en el transcurso de la tarde. ','2014-03-08 21:10:29','','0'),(15264,2,37,1,'Cellnode Cra 24B #25-84',5,20,'2014-03-08 00:00:00','12:40:00','2014-03-08','15:30:00',19,2,2,33,'2014/03/08 16:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Harvy ','2014-03-08 21:13:18','','0'),(15265,2,37,1,'Cellnode Cra 41 #31B-90',5,20,'2014-03-07 00:00:00','18:22:00','2014-03-11','16:00:00',19,2,2,33,'2014-03-11 16:00:00\r\n\r\nHarvy informa qué se soluciona el inconveniente qué se presentaba para este cellnode conectando el equipo del poste de energía. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-11 15:15:00\r\n\r\nHarvy informa qué en el momento se esta desplazando hasta el sector a verificar el cellnode.\r\n\r\n2014-03-11 10:30:00\r\n\r\nHarvy informa que se estará pasando al sitio a partir de las 14:00 en adelante que se encuentra el dueño del predio para conectar el cellnode.\r\n\r\n2014-03-10 20:10:00\r\n\r\nHarvy informa qué el personal tecnico se desplazo hasta el sector para conectar el cellnode al poste de energia, pero el personal de Tv no alcanzo a realizar la conexion. Se le reporto al Administrador de la Zona e informo qué el personal de TV pasara mañana en horas de la mañana a realizar dicha gestion.\r\n\r\n 2014-03-10 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-03-10 11:02:00\r\n\r\nHarvy informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde ya que donde esta ubicado el cellnode se presenta un corto eléctrico.\r\n\r\n2014/03/08 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvy solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014-03-08 14:00:00\r\n\r\nHarvy informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica el caso quedara pendiente pare el día de mañana ','2014-03-11 21:05:01','','0'),(15266,2,37,1,'Castillos del Norte Conjunto Resi',5,20,'2014-03-08 00:00:00','13:35:00','2014-03-08','21:30:00',41,1,2,9,'2014-03-08 21:30:00\r\n\r\nDebidó a qué no fue posible la comunicación con el personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/08 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación. ','2014-03-09 15:31:18','','0'),(15267,27,69,1,'Equip-Monitoreo Tumaco',5,20,'2014-03-08 00:00:00','12:00:00','2014-03-10','08:00:00',10,3,2,53,'2014-03-10 09:35:00\r\n\r\nJulio informa que el equipo se encontraba apagado por problemas de energía.\r\n\r\n2014/03/09 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/03/08 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitándole un avance del caso. \r\n\r\nJulio informa que estará pasando en el transcurso de la tarde a la oficina a habilitarnos el equipo. ','2014-03-10 14:41:10','','0'),(15268,2,61,1,'Nodo Colombia',5,15,'2014-03-08 00:00:00','15:40:00','2014-03-09','09:05:00',24,11,2,49,'2014-03-09 09:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-08 19:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner y a el señor Gustavo solicitandolres un avance para el caso.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente al Señor Gustavo, se le deja mensaje de voz a Henner. ','2014-03-09 14:06:59','','0'),(15269,32,37,1,'Master Americas',5,23,'2014-03-08 00:00:00','18:15:00','2014-03-08','20:50:00',8,2,2,50,'2014-03-08 20:50:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-03-09 15:28:37','','0'),(15270,2,20,1,'Cellnode Cll6 RB Arrayanes',5,23,'2014-03-08 00:00:00','18:00:00','2014-03-10','13:30:00',45,2,2,50,'2014/03/10 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazaron 110mts de fibra ya se realizo la fusión de los hilos el enlace esta operativo.\r\n\r\n 2014-03-10 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/03/09 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres./ ','2014-03-10 19:36:51','','0'),(15271,2,37,1,'Cellnode Mz 7 CS 27 Samaria I',5,11,'2014-03-09 00:00:00','07:30:00','2014-03-10','14:00:00',1,2,2,50,'2014/03/10 14:05:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Mz 7 CS 27 Samaria I por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n ','2014-03-10 19:14:34','','0'),(15272,32,37,1,'Master Santander Cll 35',5,20,'2014-03-10 00:00:00','06:25:00','2014-03-10','18:20:00',8,2,2,5,'2014-03-10 18:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector; superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-10 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n Se le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-03-10 23:39:31','','0'),(15273,2,52,1,'Cellnode Cra 14 #3-04',5,20,'2014-03-10 00:00:00','03:02:00','2014-03-11','12:50:00',18,2,2,5,' 2014/03/11 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnode habian perdido el RSSI se mueven los nodos y quedan operativos.\r\n\r\n 2014-02-11 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-10 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-03-11 17:53:39','','0'),(15274,2,12,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,20,'2014-03-09 00:00:00','19:20:10','2014-03-19','17:00:00',92,2,2,5,'2014/03/18:00:00\r\n\r\nJarby informa que se configuro el nuevo cellnode, se reemplazo en zona y el nodo quedo operativo.\r\n\r\n 2014/03/19 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dara solución al caso.\r\n\r\n2014/03/18 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel no a podido desplazarse hasta el municipio debido a qué tiene muchos daños de Tv en Manizales. Los usuarios qué dependian de esta antena fueron migrados a otro cellnode.\r\n\r\n2014/03/17 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-03-17 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel en el momento de qué solucione el inconveniente de Anserma tratara de pasar hasta el municipio para culminar con la solucion del caso.\r\n\r\n2014-03-17 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-15 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se alcanzo a realizar el cambio del cellnode por cuestiones climaticas el caso quedara pendiente para mañana o el Lunes 17\r\n\r\n2014-03-15 12:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico ya se encuentra en zona reemplazando la board.\r\n\r\n 2014-03-15 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que se estará tratando de dar solucion al caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-14 17:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-14 08:55:00\r\n\r\nSe espera que llegue el cellnode para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-03-13 19:20:00\r\n\r\nEl equipo sera montado en zona el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/13 16:35:00\r\n\r\nSe envio un cellnode configurado para el reemplazo de la board de la zona.\r\n\r\n 2014-03-12 20:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-12 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hasta que se envie una nueva board ya que la del cellnode esta dañada.\r\n\r\n2014-03-12 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día\r\n\r\n2014-03-11 18:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la solucion de este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-11 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-03-11 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-03-10 20:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-10 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-03-10 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby ','2014-03-20 01:21:21','','0'),(15275,2,37,1,'RB Mz 2 Cs 1B Cerro Azul',5,20,'2014-03-10 00:00:00','08:32:00','2014-03-10','14:00:00',5,2,2,5,'2014/03/10 17:00:00 \r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n\r\n 2014-03-10 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n Se le informa la afeccionan a Jarby. ','2014-03-10 22:08:37','','0'),(15276,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 5B Cerro Azul',5,20,'2014-03-10 00:00:00','08:35:00','2014-03-10','14:00:00',5,2,2,5,'2014/03/10 17:00:00 \r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-10 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afeccionan a Jarby. ','2014-03-10 22:08:21','','0'),(15278,29,96,1,'Gateway Neiva',5,20,'2014-03-10 00:00:00','09:50:00','2014-03-11','09:35:00',36,1,2,14,'2014-03-11 09:35:00\r\n\r\nCesar informa que se reinicio el equipo, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-11 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2014-03-10 20:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a César solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-10 17:35:00\r\n\r\nCesar informa que se desplaza a la oficina a verificar el inconveniente\r\n\r\n2014-03-10 14:40:00\r\n\r\nCesar informa que se revisara elñ equipo en momento ya que se encuentra trabajando en el terreno\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informando la afectación del Gw. ','2014-03-11 15:00:17','','0'),(16482,2,37,1,'RB Cll 13 #7A-20 Libertadores',5,20,'2014-06-03 00:00:00','08:00:00','2014-06-03','11:05:00',20,2,2,33,'2014-06-03 11:05:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que Fony indica que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Fony ','2014-06-03 18:04:58','','0'),(16483,2,19,1,'RB Terraza',5,20,'2014-06-03 00:00:00','08:35:00','2014-06-03','17:45:00',25,11,2,23,'2014/06/03 17:45:00\r\n\r\nHarold informa que se deshabilito el sw que teniamos en la zona, se cambio patch core y se dejo directo el cellnode que teniamos por fuera con la eth de la rb. se conecta y queda operativo el wds.\r\n\r\n 2014-06-03 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día ya que se encuentra en Sampues verificando otros casos.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Harold. ','2014-06-03 22:48:08','','0'),(15279,2,37,1,'WDS Cra 16-#17-20 Pradera ',5,20,'2014-03-10 00:00:00','12:35:00','2014-03-10','14:40:00',20,2,2,33,'2014-03-10 14:40:00\r\n\r\nJulian informa qué la cortesía había bajado los breakers debido a que al parecer se estaba presentando un corto eléctrico en la vivienda. Se soluciona el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n \r\nSe le informa la afectación del WDS a Harvy y Walter Julian ','2014-03-10 19:53:35','','0'),(15280,2,37,1,'Cellnode Cll 30 # 21-12 Trinidad ',5,20,'2014-03-10 00:00:00','13:30:00','2014-03-10','16:00:00',34,2,2,50,'2014-03-10 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-10 14:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andrés. ','2014-03-10 21:18:24','','0'),(15281,1,37,1,'RG Palmira CNC',5,20,'2014-03-10 00:00:00','13:30:00','2014-03-10','16:00:00',34,2,2,50,'2014-03-10 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-10 14:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Andrés. ','2014-03-10 21:15:24','','0'),(15282,2,37,1,'Cellnode Cra 2A #42-03 Staelena',5,23,'2014-03-10 00:00:00','14:00:00','2014-03-10','16:30:00',1,2,2,5,'2014/03/10 17:00:00 \r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica de que el caso quedara pendiente para la tarde. ','2014-03-10 22:09:00','','0'),(15283,2,31,1,'Cll 14 #5A-40 Los Pinos',5,23,'2014-03-10 00:00:00','14:15:00','2014-03-11','10:00:00',45,2,2,50,'2014/03/11 10:45:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos el cellnode lleno de agua, se seca y queda operativo nuevamente.\r\n\r\n 2014-03-10 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente y el indica de que quedara para el transcurso de la tarde. ','2014-03-11 15:50:27','','0'),(15284,2,37,1,'Cellnode Cra 37 # 22-60 Nuevo Alvernia',5,23,'2014-03-10 00:00:00','14:30:00','2014-03-10','18:00:00',32,2,2,50,'2014-03-10 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente y el indica de que quedara para el transcurso de la tarde. ','2014-03-10 23:21:00','','0'),(15285,2,37,1,'Cellnode Cra 28 # 35-55 Santa Rita',5,11,'2014-03-10 00:00:00','16:00:00','2014-03-10','20:00:00',34,2,2,16,'2014-03-10 20:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-10 17:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-10 16:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico tratara de pasar a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 28 # 35-55 Santa Rita por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-03-11 01:19:38','','0'),(15305,1,25,1,'RG Libertad',5,11,'2014-03-11 00:00:00','18:15:00','2014-03-12','09:00:00',9,2,2,5,'2014/03/12 09:20:00 \r\n\r\nJarby informa que teniamos el RG bloqueado, se reinicia y el enlace queda operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Libertad por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-12 14:29:24','','0'),(15306,1,37,1,'RG Centenario, RG Olaya',5,11,'2014-03-11 00:00:00','18:35:00','2014-03-11','22:05:00',1,2,2,5,'2014-03-12 07:52:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\nEn el momento tenemos los RG Centenario, RG Olaya por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-03-12 12:59:50','','0'),(15307,1,37,1,'RG-Zaragoza, RG-StarIP Roble, RG El Danubio',5,20,'2014-03-12 00:00:00','08:10:00','2014-03-12','11:20:00',9,2,2,5,'2014/03/12 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona,nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby y Rower. ','2014-03-12 16:28:26','','0'),(15308,29,19,1,'Gw Manizales',5,20,'2014-03-12 00:00:00','08:20:00','2014-03-12','17:30:00',7,2,2,5,'2014-03-12 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplaza el patch cord al gw el cual presentaba problemas, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/12 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n Se le informa la afectación del Gw a Jarby. ','2014-03-12 22:45:01','','0'),(15309,2,84,1,'Cellnodes Anserma y Risaralda',5,23,'2014-03-12 00:00:00','15:30:00','2014-03-12','16:00:00',15,2,2,5,'2014/03/12 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que la redwing habia perdido la configuracion, nodos operativos.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-03-12 21:23:55','','0'),(15310,32,83,1,'Master Laureles',5,11,'2014-03-12 00:00:00','16:00:00','2014-03-13','14:00:00',19,2,2,33,'2014-03-13 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué el master se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-13 12:10:00\r\n\r\nHarvy informa que el caso quedara pendiente pare el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-03-13 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvy solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-12 17:50:00\r\n\r\nHarvy informa qué se estaba presentando un fuerte aguacero en la ciudad y multiples sectores quedaron sin energia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Laureles por fuera, Se le reporto a Harvy. ','2014-03-13 19:24:12','','0'),(15311,1,37,1,'RG Cuosa Municipal',5,11,'2014-03-12 00:00:00','15:10:00','2014-03-12','20:15:00',19,3,2,33,'2014-03-12 20:15:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-12 18:00:00\r\n\r\nHarvy informa qué en multiples sectores de la ciudad se suspendio el fluido electrico. Pendiente hasta qué el servicio de energia se reestablezca.\r\n\r\n2014-03-12 16:30:00\r\n\r\nHarvy informa qué en el momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Municipal por fuera, Se le reporto a Harvy. ','2014-03-13 01:33:03','','0'),(15312,2,24,1,'WDS Yumbo',5,11,'2014-03-12 00:00:00','14:20:00','2014-03-13','20:10:00',40,3,2,33,'2014-03-13 20:10:00\r\n\r\nSe realiza configuracion por parte de MC superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-13 20:00:00\r\n\r\nFony informa qué el nuevo RG ya se encuentra montado en zona. Estamos a la espera de qué realicen la configuracion de dicho equipo para superar el inconveniente.\r\n\r\n2014-03-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico de MC se desplazara hasta la zona a verificar el caso y reemplazar el RG.\r\n\r\n2014-03-13 16:00:000\r\n\r\nFony informa qué el RG se quemo, se estara desplazando hasta las instalaciónes de MC en la ciudad de Cali para qué le hagan el cambio de dicho equipo.\r\n\r\n2014-03-13 12:10:00\r\n\r\nHarvy informa que el caso se estará verificando en el transcurso de día. \r\n\r\n2014-03-13 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvy solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-12 18:00:00\r\n\r\nHarvy informa qué en multiples sectores de la ciudad se suspendio el fluido electrico. Pendiente hasta qué el servicio de energia se reestablezca.\r\n\r\n2014-03-12 16:30:00\r\n\r\nHarvy informa qué en el momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Yumbo por fuera, Se le reporto a Harvy. ','2014-03-14 01:26:19','','0'),(15313,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-03-12 00:00:00','15:00:00','2014-03-13','20:00:00',19,3,2,33,'2014-03-13 20:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eelctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-03-13 13:44:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran la mayoría de cellnodes operativos la cual se presentaba problemas de fluido eléctrico pendientes CN Cll 41 #48A-03 Esq(no se a logrado tener acceso al sitio) CN Cra 29A2 #12B-60(se estará verificando en el transcurso de la tarde) y CN Cra 10 #3-05 San Antonio(se programo el desmonte de este cellnode para el sábado ya que no depende usuarios del nodo)\r\n\r\n2014-03-13 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvy solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-12 18:00:00\r\n\r\nHarvy informa qué en multiples sectores de la ciudad se suspendio el fluido electrico. Pendiente hasta qué el servicio de energia se reestablezca.\r\n\r\n2014-03-12 16:30:00\r\n\r\nHarvy informa qué en el momento se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Harvy. ','2014-03-14 01:09:58','','0'),(15314,2,12,1,'RB Av 30 Nov 10-59',5,11,'2014-03-12 00:00:00','17:20:00','2014-03-15','11:55:00',84,2,2,5,'2014-03-15 11:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza board a la RB y R1 al secundario. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-15 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que se estará tratando de dar solucion al caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-14 17:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-14 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode que quedo por fuera es estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/03/13 16:35:00\r\n\r\nSe configuro un nuevo cellnode para la RB pero el cellnode secundario no sube y Jarby informa que las condiciones climaticas no dejan seguir trabajando. El caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Av 30 Nov 10-59 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-03-15 16:59:12','','0'),(15315,2,14,1,'Cellnode Cra 10 # 17-39 Fue Mayor',5,11,'2014-03-12 00:00:00','20:00:00','2014-03-20','10:25:00',38,2,2,50,'2014-03-20 10:25:00\r\n\r\nEn comunicación con Yulder informa que el cellnode había perdido linea de vista con la RB, se alinea nuevamente y se supera el inconveniente.\r\n\r\n2014/03/20 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\n2014/03/19 15:50:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy no fue posible desplazarse hasta el municipio debido a los problemas de orden publico. \r\n\r\n2014/03/19 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy tratara de desplazar el personal tecnico de la ciudad de Cali para verificar y darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2014/03/18 16:25:00\r\n\r\nFony inform auqe en el momento no hay personal encargado para la zona, posiblemente el se dirigira el dia de mañana hasta el municipio. \r\n\r\n2014-03-17 21:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-17 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-15 18:55:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes que se logre desplazar personal a la zona\r\n\r\n2014-03-14 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que aun no hay disponibilidad de personal tecnico para que pueda revisar el caso, continuamos a la espera de dicha colaboracion\r\n\r\n2014-03-14 10:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de la disponibilidad del personal técnico para que se pueda desplazar al sitio a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-03-13 20:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-13 13:04:00\r\n\r\nAndrés informa que no se a logrado verificar el caso ya que no hay personal técnico disponible para desplazarse a verificar el cellnode. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 10 # 17-39 Fue Mayor por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-03-20 16:59:14','','0'),(15316,2,30,1,'RB Puesto de Policia La Linda',5,11,'2014-03-12 00:00:00','18:15:00','2014-03-14','14:00:00',7,2,2,5,'2014-03-14 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB Se encontraba bloqueada. Se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-03-14 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-13 20:00:00\r\n\r\nla RB quedara pendiente por revisar el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/13 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde o si no para el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Puesto de Policia La Linda por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-14 21:02:21','','0'),(15317,2,67,1,'Cellnode Villa Dos',5,11,'2014-03-12 00:00:00','20:30:00','2014-03-13','10:30:00',50,1,2,1,'2014-03-13 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se desmonta el cellnode de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de este, se cierra el caso como cellnode bajado por no usuarios\r\n\r\n2014-03-13 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará desmontando el cellnode en el transcurso del día de hoy a mañana ya que no dependen usuario del nodo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Dos por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-13 15:36:46','','0'),(15318,9,14,1,'Cellnode Mistrares',5,11,'2014-03-12 00:00:00','18:00:00','2014-03-13','14:20:00',48,3,2,8,'2014-03-13 14:20:00\r\n\r\nJony informa qué se debió reubicar el cellnode debido a qué se esta realizando la construcción de 3 pisos más a un edificio el cual obstruye la linea de vista para con la RB. se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-13 13:15:00\r\n\r\nJony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mistrares por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-03-13 20:30:50','','0'),(15319,27,37,1,'Nagios Monteria',5,20,'2014-03-13 00:00:00','05:50:00','2014-03-13','08:10:00',11,11,2,26,'2014/03/13 08:10:00\r\n\r\nDeivi informa que el equipo se encontraba apagado debido a un problema de fluido electrico en el sector, equipo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Nagios a Deivis. ','2014-03-13 15:21:44','','0'),(15320,32,37,1,'Master Americas Ii',5,10,'2014-03-13 00:00:00','12:30:00','2014-03-13','17:00:00',12,1,2,54,'2014-03-13 17:00:00\r\n\r\nJhon informa que se restablecio el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n 2014-03-13 16:40:00\r\n\r\nJhon informa que aun continua la falla de fluido electrico en la zona\r\n\r\nJhon Tecnico encargado informa que se presentan fuertes lluvias en el sector y por tanto el barrio se encuentra sin fluido electrico ','2014-03-13 22:44:31','','0'),(15321,32,90,1,'Master Americas III',5,10,'2014-03-13 00:00:00','11:55:00','2014-03-14','07:45:00',12,1,2,54,'2014-03-14 07:45:00\r\n\r\nJhon informa que el ONU que enlaza con el Máster se encontraba quemado ya que se presento un corto eléctrico por factores climáticos, e indica que se realiza el cambio del ONU y se supera el inconveniente.\r\n\r\n2014-03-13 20:55:00\r\n\r\nJhon informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-13 19:00:00\r\n\r\nJhon informa que continuan trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2014-03-13 17:55:00\r\n\r\nJhon informa que continuan trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\n2014-03-13 16:40:00\r\n\r\nJhon informa que aun continua la falla de fluido electrico en la zona\r\n\r\nJhon Tecnico encargado informa que se presentan fuertes lluvias en el sector y por tanto el barrio se encuentra sin fluido electrico ','2014-03-14 13:16:32','','0'),(15322,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2014-03-13 00:00:00','13:24:00','2014-03-13','17:00:00',52,3,2,7,'2014-03-13 17:00:00\r\n\r\nJuan informa qué no alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-13 14:55:00\r\n\r\nJuan informa qué en un rato estara pasando a verificar la cabecera.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Juan. ','2014-03-13 22:13:14','','0'),(15323,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2014-03-13 00:00:00','14:45:00','2014-03-13','17:00:00',19,2,2,33,'2014-03-13 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-13 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-03-13 22:22:06','','0'),(15324,2,10,1,'RB Entrada Alamos',5,23,'2014-03-13 00:00:00','10:25:00','2014-03-17','20:00:00',15,2,2,5,'2014-03-17 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza antena Grilla, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/17 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta verificando el caso en este momento.\r\n\r\n2014-03-17 12:35:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel se estara desplazando hasta el municipio con la antena Grilla para ser reemplazada y así subir el enlace.\r\n\r\n2014-03-17 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-15 13:35:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué estas antenas en el momento no tienen potencial de usuarios. Los usuarios qué dependian de estas fueron migrados a otros cellnodes. Se debe reemplazar una antena grilla y en el momento no tienen con qué reemplezarla; EL día Lunes se estara despachando una antena para el municipio y así reemplazarla para subir el enlace.\r\n\r\n 2014-03-15 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que se estará tratando de dar solucion al caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-14 17:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-14 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-13 20:00:00\r\n\r\nla RB quedara pendiente por revisar el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el dice de que quedara pendiente para el transcurso del dia. ','2014-03-18 17:06:11','','0'),(15325,2,37,1,'Cellnode Margaritas',5,23,'2014-03-13 00:00:00','10:10:00','2014-03-13','17:00:00',81,2,2,5,'2014/03/13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el dice de que quedara pendiente para el transcurso del dia. ','2014-03-13 22:02:42','','0'),(15326,2,30,1,'Cellnode MzFCs26 La Unidad',5,23,'2014-03-13 00:00:00','11:30:00','2014-03-14','10:30:00',1,2,2,5,'2014-03-14 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueada, se reinicio y supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-14 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-13 20:00:00\r\n\r\nla RB quedara pendiente por revisar el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el dice de que quedara pendiente para el transcurso del dia. ','2014-03-14 15:30:08','','0'),(15327,32,37,1,'Master Tunjos ',5,10,'2014-03-13 00:00:00','16:00:00','2014-03-13','17:30:00',12,1,2,54,'2014-03-13 17:30:00\r\n\r\nJhon informa que se restablecio el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n Jhon informa que que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-03-13 22:46:15','','0'),(15328,1,37,1,'RG Danubio',5,23,'2014-03-13 00:00:00','15:20:00','2014-03-14','17:30:00',9,2,2,5,'2014-03-14 17:30:00\r\n\r\nRower informa qué el RG se encontraba desconectado de la energia. Se conecta nuevamente de la energia. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-14 08:55:00\r\n\r\nRower informa que el rg esta desconectado en la Oficina del Hotel El Danubio ya que la cortesía tiene desconexión por no pago, por lo tanto se le indica que la cuenta del usuario ya esta deshabilitado en el DFL para que se deje el nodo operativo. \r\n\r\n2014-03-13 20:00:00\r\n\r\nel RG quedara pendiente por revisar el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el dice de que quedara pendiente para el transcurso del dia. ','2014-03-14 22:55:00','','0'),(15329,2,12,1,'Cellnode Cra 52A Alfonso Lopez',5,23,'2014-03-13 00:00:00','16:50:00','2014-03-18','15:00:00',55,2,2,5,'2014/03/18 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que la board del cellnode se encontraba dañada, se configura uno nuevo y se monta, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/03/17 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que debido a daños de mayor envergadura en otras zonas este caso quedara pendiente hasta el dia miercoles.\r\n\r\n2014-03-17 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico tratara de pasara a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-03-15 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que no se logro enviar personal tecnico al municipio, el caso sera revisado el dia Lunes\r\n\r\n2014-03-15 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que se estará tratando de dar solucion al caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014-03-14 17:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-14 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el caso quedara pendiente ya que se le dará prioridad al cambio de Oficina en Filandia\r\n\r\n2014-03-13 17:00:00\r\n\r\nAl parecer el cellnode perdio la configuracion. EL caso quedara pendiente para el día de mañana debido a factores climaticos.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente y el dice de que quedara pendiente para el transcurso del dia. ','2014-03-18 20:40:43','','0'),(15330,2,14,1,'Cellnode CN Cll 41 #48A-03',5,11,'2014-03-12 00:00:00','15:00:00','2014-04-03','17:20:00',19,3,2,33,'2014-04-03 17:20:00\r\n\r\nFony informa qué Se reubica el cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/04/03 15:30:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos se dirigen a verificar el problema. \r\n\r\n2014-04-03 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el día de ayer no se logro montar el cellnode ya que no llego el dueño del sitio, indica que en el transcurso del día se estará pasando nuevamente.\r\n\r\n2014-04-02 21:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/04/02 15:20:00\r\n\r\nFony informa que en el momento los tecnicos se encuentran esperando la llegada del suscriptor para ingresar a verificar el problema. \r\n\r\n2014/04/02 10:20:00\r\n\r\nFony infoma que los tecnicos pasaran a continuar con la solucion en horas de la tarde, \r\n\r\n2014-04-02 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/04/01 15:30:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/03/31 18:55:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico ya reubico el cellnode. El día de mañana continuaran trabajando en este para dejarlo operativo.\r\n\r\n2014-03-31 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se estará montando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/03/30 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n \r\n2014-03-29 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-29 08:20:00\r\n\r\nFony informa que hoy se visitara el sector con el fin de encontrar al dueño de la vivienda para que perimita el acceso y dar pronta solucion al caso \r\n\r\n2014/03/28 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué continuan sin poder contactar al dueño, se esta buscando un lugar para montar un equipo nuevo y así superar el inconveniente.\r\n\r\n2014/03/28 07:45:00\r\n\r\nFony informa que no ha sido posible contactar el dueño del predio para poder ingresar a verificar. \r\n\r\n2014-03-26-11:40:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a logrado contactar al dueño del predio, e indica que se estará gestionando con la Admin de la zona para reubicar el cellnode. \r\n\r\n2014/03/25 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/03/22 16:35:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha podido lograr comunicacion con el suscriptor de la casa, pendiente para la otra semana.\r\n\r\n2014-03-20 10:45:00\r\n\r\nFony informa que todos los días se a estado visitando el sitio donde esta ubicado el cellnode pero no se a encontrado nadie en casa para verificar el nodo.\r\n\r\n2014/03/20 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\n2014/03/19 16:35:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha podido lograr comunicacion con el suscriptor de la casa, pendiente para poder ingresar a verificar. \r\n\r\n2014/03/18 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy no ha sido posible encontrar al usuario en la vivienda. \r\n\r\n2014-03-17 14:55:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado verificar el caso ya que no se encuentra nadie en casa donde esta ubicado el nodo.\r\n\r\n2014/03/17 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-15 18:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el Lunes ya que no se logro encontrar al dueño de la vivienda\r\n\r\n2014-03-15 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué la cortesia les imcumplio la cita acordada. Pasaran hasta la vivienda en unas horas nuevamente.\r\n\r\n2014-03-15 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n 2014-03-14 18:45:00\r\n\r\nFonny informa que se acordo una visita con los dueños de la vivienda para mañana de 08:0:00 a 8:30:00 am\r\n\r\n2014-03-14 15:15:00\r\n\r\nFonny informa que realizara comunicacion con los tecnicos que revisan el caso y no estara indicando el avance pertinente\r\n\r\n2014-03-14 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-13 20:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-13 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momenot no han podido tener acceso a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode debido a qué no se encuentra nadie en casa.\r\n\r\nEn el momento continuamos con el Cellnode CN Cll 41 #48A-03 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-04-03 22:23:11','','0'),(15331,2,3,1,'Cellnode Cra 29A2 #12B-60',5,11,'2014-03-12 00:00:00','15:00:00','2014-03-14','15:50:00',19,3,2,33,'2014-03-14 15:50:00\r\n\r\nFonny informa que se remplazo el cargador del cellnode ya que este se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2014-03-14 15:15:00\r\n\r\nFonny informa que realizara comunicacion con los tecnicos que revisan el caso y no estara indicando el avance pertinente\r\n\r\n2014-03-14 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-13 20:15:00\r\n\r\nFony informa qué continuan sin poder acceder al sitio. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-13 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué no han podido tener acceso al tejado de la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode debido a qué se encuentra mojado y la cortesia manifiesta qué se podria dañar alguna.\r\n\r\nEn el momento continuamos con el Cellnode Cra 29A2 #12B-60 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-03-14 21:31:14','','0'),(15332,2,67,1,'Cellnode Cra 10 #3-05 San Antonio',5,11,'2014-03-12 00:00:00','15:00:00','2014-03-18','11:45:00',19,3,2,33,'2014/03/18 11:45:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\r\n\"buenos días\r\n\r\npara comunicarle que la antena WDS de san Antonio ya fue desmontada.\r\n\r\nel numero de serie del cellnotde es 301021533 y estaba ubicado en la\r\ncarrera 10 # 3-05 del barrio san Antonio, la cual se desmonto por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo.\r\n\r\nde igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo.\" \r\n\r\n2014-03-17 14:55:00\r\n\r\nFony informa que tan pronto tenga acceso a internet nos estará enviando el correo del cierre del caso ya que en el momento se encuentra en Palmira atendiendo un inconveniente. \r\n\r\n2014/03/17 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/03/15 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué el dia Lunes nos estara enviando un correo con los cellnodes retirados de zona el dia de hoy.\r\n\r\n 2014-03-15 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector para retirar el equipo de zona.\r\n\r\n2014-03-15 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014/03/13 20:20:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera desmontado de zona el día Sábado 15 del presente mes.\r\n\r\n2014/03/13 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera bajado de zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento continuamos con el Cellnode Cra 10 #3-05 San Antonio por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-03-18 16:47:37','','0'),(15333,2,53,1,'RB Oficina',5,11,'2014-03-13 00:00:00','20:00:00','2014-03-16','09:25:00',19,3,2,33,'2014-03-16 09:25:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Edwardo) informa que se realiza el cambio del adaptador y se supera el inconveniente.\r\n\r\n2014-03-15 19:00:00\r\n\r\nFony informa que se logro el acceso a la vivienda y es necesario remplazar el cargador de la radio base, el caso se solucionara mañana\r\n\r\n2014-03-15 09:05:00\r\n\r\nFony informa qué no han podido encontrar la cortesia en la vivienda. Pasaran nuevamente en unas horas.\r\n\r\n2014-03-14 18:45:00\r\n\r\nFony informa que no se ha logrado establecer comunicacion con los dueños de la vivienda, el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-03-14 15:15:00\r\n\r\nFonny informa que aun no se ha logrado encontrar a los dueños de la vivienda en donde esta ubicada la radio base\r\n\r\n2014-03-14 10:40:00\r\n\r\nSe le deja menaje de voz a Fony y en comunicación con el técnico de Zona Edwardo informa que no se a logrado ingresar al sitio donde esta ubicado la RB, indica que se estará pasando nuevamente al medio día.\r\n\r\n2014-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-03-16 14:52:08','','0'),(15334,2,14,1,'Cellnode Mistares',5,11,'2014-03-13 00:00:00','18:35:00','2014-03-28','11:10:00',48,3,2,8,'2014/03/28 11:10:00\r\n\r\nJoni informa que se reubico el cellnode, enlace operativo. \r\n\r\n2014/03/28 08:30:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2014-03-27 16:55:00\r\n\r\nJoni informa que se estará pasando el día de mañana se estará reubicando el cellnode en otro sitio.\r\n\r\n2014-03-26 11:20:00\r\n\r\nJoni informa que no se a logrado verificar el caso ya no se encuentra nadie en caso donde se encuentra ubicado el cellnode, e indica que a estado intentando comunicarse con la dueña del predio pero no contesta, caso a la espera que se logre contactar a la Usuaria para poder darle solución al inconveniente. \r\n\r\n2014/03/25 15:10:00\r\n\r\nJoni informa que revisara el caso en el transcurso del dia\r\n\r\n 2014/03/25 08:10:00\r\n\r\nJoni informa que revisara el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-03-22 15:20:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendeiente para el dia martes 25 de Marzo. \r\n\r\n2014/03/21 21:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\n2014-03-21 12:00:00\r\n\r\nJhony informa que se estara verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/03/21 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014-03-20 114:00:00\r\n\r\nJoni informa que no se a logrado verificar el caso ya que se esta trabajando en la solucionan de otros casos. \r\n\r\n2014/03/20 07:50:00\r\n\r\nJony informa qué continuan las lluvias en el municipio. Quedara pendiente por revisar en el momento qué mejore el clima.\r\n\r\n2014/03/19 16:30:00\r\n\r\nJony informa que el dia de hoy no fue posible ingresar a verificar ya que se presentaron lluvias en el municipio, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/03/19 09:00:00\r\n\r\nJony informa debido a las lluvias en el municipio no a podido verificar el cellnode. Pendiente a qué el clima mejore.\r\n\r\n2014/03/18 21:00:00\r\n\r\nSe le deja Nuevamente un mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/03/18 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-03-17 11:00:00\r\n\r\nJoni informa no se a logrado pasar a verificar el caso ya que en encuentra verificando otros inconvenientes.\r\n\r\n2014-03-16 14:11:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se encontraba nadie en casa. \r\n\r\n2014-03-15 16:20:00\r\n\r\nJhonny informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-03-14 12:00:00\r\n\r\nJoni informa que se están migrando los usuarios para otro cellnode ya que al lado de este construyeron un edificio y el cellnode quedo con bajo RSSI por lo tanto se encuentra intermitente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mistrares por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-28 19:02:20','','0'),(15335,6,48,1,'Cabecera Montería',5,20,'2014-03-14 00:00:00','00:40:00','2014-03-14','07:10:00',11,11,2,26,'Deivis informa que se reinició el router ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido.','2014-03-14 12:21:28','','0'),(15336,32,37,1,'Máster La Quiebra',5,20,'2014-03-14 00:00:00','08:33:00','2014-03-14','11:30:00',17,2,2,5,'2014-03-14 11:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluidoe electrico. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/14 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-03-14 19:32:18','','0'),(15337,1,37,1,'RG Colinas',5,20,'2014-03-14 00:00:00','08:40:00','2014-03-14','11:15:00',9,2,2,41,'2014-03-14 11:15:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del rg a Rower e indica que en el momento quitaron la energía en el sector. ','2014-03-14 19:34:38','','0'),(15338,1,37,1,'RG Villa Juliana',5,20,'2014-03-14 00:00:00','09:20:00','2014-03-14','11:40:00',9,2,2,41,'2014-03-14 11:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del rg a Rower e indica que en el momento quitaron la energía en el sector. ','2014-03-14 19:37:57','','0'),(15339,9,14,1,'WDS Milagrosa',5,23,'2014-03-14 00:00:00','10:00:00','2014-03-19','08:00:00',50,1,2,1,'2014-03-19 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reinician equipos, se cambia de canal y se mejora servicio\"\r\n\r\n2014-03-18 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el dia de mañana se estara enviando a un tecnico hasta el municipio para que realize la pronta solucion del caso\r\n\r\n2014-03-18 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-18 10:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se remplazara la board a la radio base, se continua trabajando en la pronta solucion \r\n\r\n2014-03-17 21:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n 2014-03-17 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-17 14:15:00\r\n\r\nCamilo informa que no se ha logrado encontrar a los dueños de la vivienda en donde esta ubicada la radio base.\r\n\r\n2014-03-15 17:25:00\r\n\r\nCamilo informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el sector a verificar el caso el dia Lunes 17 de Marzo.\r\n\r\n 2014-03-15 09:25:00\r\n\r\nCamilo informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014-03-14 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/14 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Camilo. ','2014-03-19 14:38:53','','0'),(15340,1,37,1,'RG Montenegro',5,11,'2014-03-14 00:00:00','10:10:00','2014-03-14','11:15:00',16,2,2,5,'2014-03-14 11:15:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el municipio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/14 10:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Montenegro por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-14 16:23:14','','0'),(15341,2,37,1,'Cellnode El Bosque',5,23,'2014-03-14 00:00:00','10:00:00','2014-03-15','17:00:00',54,1,2,1,'2014/03/15 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-03-15 09:25:00\r\n\r\nCamilo informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014-03-14 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/14 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Camilo. ','2014-03-15 22:24:48','','0'),(15342,27,69,1,'Equip Monitoreo Tumaco',5,20,'2014-03-14 00:00:00','13:00:00','2014-03-15','16:20:00',10,3,2,33,'2014-03-15 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que se habilita el team viewer del equipo, monitoreo operativo\r\n\r\n2014-03-15 09:10:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2014-03-14 18:20:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de mañana estara verificando que sucedio con el equipo ya que hoy estuvo fuera de la oficina\r\n\r\n2014-03-14 15.20:00\r\n\r\nOscar informa que se comunicara con la oficina para que alguien reinicie el team viewer puesto a que el se encuentra en campo revisando un caso\r\n\r\nSe le informa a Oscar la afectación del equipo e indica que estará pasando a partir des las 02:00pm a verificar. ','2014-03-16 00:00:27','','0'),(15343,2,37,1,'Cellnode Florida',5,23,'2014-03-14 00:00:00','16:45:00','2014-03-14','15:40:00',60,1,2,1,'2014-03-14 15:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Camilo. ','2014-03-14 23:27:32','','0'),(15344,1,77,1,'RG Filandia',5,11,'2014-03-14 00:00:00','16:30:00','2014-03-15','15:00:00',59,2,2,5,'2014-03-15 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se culimina con el traslado de los equipos de la oficina, se confirm srevicio, nodo operativo \r\n\r\n2014-03-15 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico continuan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2014-03-15 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que se estará tratando de dar solucion al caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-14 21:40:00\r\n\r\nJarby informa que se logro dejar instalado y operatico el RG, pero los dos WDS quedaran pendientes para el dia de mañana\r\n\r\n2014-03-14 21:20:00\r\n\r\nJarby informa que no se alcanzo a culminar el traslado del nodo el dia de hoy, mañana a primer hora se continuara con dicha labor\r\n\r\n2014-03-14 17:10:00\r\n\r\nJarby informa qué debieron apagar el equipo debido a qué se encuentran reubicando la oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n ','2014-03-15 21:56:28','','0'),(15345,1,37,1,'RG Roble',5,11,'2014-03-14 00:00:00','17:45:00','2014-03-14','18:20:00',9,2,2,41,'2014-03-14 18:20:00\r\n\r\nRower informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Roble por fuera, Se le reorto a Rower e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. ','2014-03-15 00:04:30','','0'),(15346,1,37,1,'RG El Trebol, RG Santa Ana, RG Cll 16',5,11,'2014-03-14 00:00:00','17:55:00','2014-03-14','18:50:00',9,2,2,41,'2014-03-14 18:50:00\r\n\r\nRower informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodos operativos\r\n\r\nEn el momento tenemos los RG El Trebol, RG Santa Ana, RG Cll 16 por fuera, Se le reporto a Rower e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n ','2014-03-15 01:13:43','','0'),(15347,7,37,1,'IMAP La Virginia',5,10,'2014-03-14 00:00:00','18:55:00','2014-03-14','19:35:00',62,2,2,5,'2014-03-14 19:35:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el municipio, nodo operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente e indica que se presenta una falla de fluido electrico en el municipio ','2014-03-15 01:09:09','','0'),(15348,32,37,1,'Master Cll 18b Bayron Gaviria ',5,10,'2014-03-14 00:00:00','19:30:00','2014-03-15','12:00:00',62,2,2,5,'2014-03-15 12:00:00\r\n\r\nSe realiza configuracion en OLT y no se guardaron los cambios, se suspende el fluido electrico y el puerto PON2 del OLT perdio dicha configuracion. Se realiza nuevamente la configuracion por parte del Ingeniero Germán Hernandez, superando el inconveniente. Ndo Operativo.\r\n\r\n2014-03-15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará tratando de dar solucion al caso en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2014-03-15 17:12:18','','0'),(15349,32,37,1,'Master Cra 5a Cll 18c',5,10,'2014-03-14 00:00:00','19:30:00','2014-03-15','12:00:00',62,2,2,5,' 2014-03-15 12:00:00\r\n\r\nSe realiza configuracion en OLT y no se guardaron los cambios, se suspende el fluido electrico y el puerto PON2 del OLT perdio dicha configuracion. Se realiza nuevamente la configuracion por parte del Ingeniero Germán Hernandez, superando el inconveniente. Ndo Operativo.\r\n\r\n2014-03-15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará tratando de dar solucion al caso en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2014-03-15 17:16:26','','0'),(15350,32,37,1,'Master Cra 6a # 18b',5,10,'2014-03-14 00:00:00','19:30:00','2014-03-15','12:00:00',62,2,2,5,' 2014-03-15 12:00:00\r\n\r\nSe realiza configuracion en OLT y no se guardaron los cambios, se suspende el fluido electrico y el puerto PON2 del OLT perdio dicha configuracion. Se realiza nuevamente la configuracion por parte del Ingeniero Germán Hernandez, superando el inconveniente. Ndo Operativo.\r\n\r\n2014-03-15 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará tratando de dar solucion al caso en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2014-03-15 17:25:56','','0'),(15351,1,24,1,'RG Starip Cll 16',5,10,'2014-03-14 00:00:00','17:55:00','2014-03-15','19:00:00',9,2,2,41,'2014-03-15 19:00:00\r\n\r\nRower informa que se remplaza el rg que se encontraba quemado, nodo operativo \r\n\r\n 2014-03-15 17:35:00\r\n\r\nEl centro de gestion en Pereira realiza la configuracion del nuevo RG para que Rower proceda con las posterior instalacion en la zona\r\n\r\n2014-03-15 12:30:00\r\n\r\nRower informa qué se quemo el RG. Se desplazara hasta la ciudad de Pereira para realizar dicha conf en un nuevo RG. Estara llegando a la ciudad entre 13:30 a 14:30.\r\n\r\n2014-03-15 09:25:00\r\n\r\nRower informa qué pasara a verificar el caso en unas horas.\r\n\r\nRower informa que se presentan fallas de fluido electrico en el sector ','2014-03-16 00:03:14','','0'),(15352,2,12,1,'Nodo Iglesia',5,10,'2014-03-14 00:00:00','19:00:00','2014-03-21','14:40:00',39,2,2,16,'2014-03-21 14:40:00\r\n\r\nSe le monta configuracion al cellnode nuevamente, superando el inconveniente. Enlaces OPerativos.\r\n\r\n2014/03/21 13:00:00\r\n\r\nSe sube el enlace para las board qué se encontraban quemadas, hasta el momento nos queda el cellnode de la cll 12 por fuera, el cual se debio desmontar y conectarlo al backbone para confirmar su configuracion. El personal tecnico se dirige nuevamente a montar el equipo en zona para subir el enlace y así superar el daño.\r\n\r\n2014/03/21 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el sector.\r\n\r\n2014/03/20 21:00:00\r\n\r\nSe configura el nuevo cellnode, Jarby informa que el dia de mañana sera enviado hacia la ciudad.\r\n\r\n 2014/03/20 13:20:00\r\n\r\nEn horas de la tarde se estara configurando el cellnodes para ser enviado al municipio.\r\n\r\n2014/03/19 13:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se debera enviar un nuevo cellnode al municipio de Toro debido a qué 1 de los 2 qué se enviaron en días pasados al parecer esta malo. Pendiente cellnode por ser configurado y enviado\r\n\r\n2014/03/19 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dara solución al caso.\r\n\r\n2014/03/18 20:30:00\r\n\r\nEn el momento se configuro el cellnode 301023138 con la informacion del cellnode 301023442. debido a inconvenientes con el cellnode 301022882 el caso quedara pendiente para el dia de mañana a que el tecnico de la ciudad se desplace a la Union y recoja una nueva board para ser configurada con la informacion del cellnode 301023701. \r\n\r\n2014/03/18 12:25:00\r\n\r\nFernando jefe de almacen informa qué los cellnodes se despacharon el dia de ayer por la cooperativa de transportes. Numero de guia 26-66370. Estos llegan al municipio de la Union.\r\n\r\n2014/03/17 19:20:00\r\n\r\nAndres informa que estamos a la espera a que lleguen los cellnodes que se configuraron desde Pereira.\r\n\r\n2014-03-17 12:45:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué Andrés llegue al municipio de Ipiales y nos confirme cuales son los equipos qué se deben configurar.\r\n\r\n2014-03-17 09:30:00\r\n\r\nJarby envia dos board al centro de gestion para realizar la respectiva configuracion y así ser enviadas al municipio.\r\n\r\n2014-03-15 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se quemaron 2 board. Se realiza el pedido a Jarby e informa qué seran despachadas el día Lunes a primera hora.\r\n\r\n2014-03-15 08:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico se encuentra al tanto del inconveniente y se estara desplazando en el transcurso del día.\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-03-21 19:43:14','','0'),(15353,2,37,1,'Nodo Oficina',5,10,'2014-03-14 00:00:00','19:10:00','2014-03-15','10:40:00',39,2,2,16,'2014-03-15 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB se encontraba aislada de la energia, se supera el inconveniente. Enlaces Operativo.\r\n\r\n2014-03-15 08:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico se encuentra al tanto del inconveniente y se estara desplazando en el transcurso del día.\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-03-15 18:01:15','','0'),(16481,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,20,'2014-06-03 00:00:00','07:24:00','2014-06-03','09:45:00',48,1,2,8,'2014-06-03 09:45:00\r\n\r\nJoni informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\n2014-06-03 09:12:00\r\n\r\nJoni informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Joni. ','2014-06-03 16:33:32','','0'),(15354,2,12,1,'Nodo Fatima',5,11,'2014-03-15 00:00:00','08:25:00','2014-03-17','14:35:00',34,3,2,33,'2014-03-17 14:35:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que se realiza el cambio de la board de la Rb que se encontraba mala y supera la afectación.\r\n\r\n2014-03-17 10:15:00\r\n\r\nSe espera que Fony pueda enviar los reemplazo necesarios para darle solución al caso. \r\n\r\n2014/03/17 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony y a Yulder solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-16 12:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que la board de la RB se encuentra mala por lo tanto estará verificando otra que tiene disponible para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-03-16 09:55:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-15 19:40:00\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que hoy no se logro acceder añl sitio, caso pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nodo Fatima por fuera, Se le reporto al tecnico encargado e informa qué verificara el inconveniente en unas horas. ','2014-03-17 20:52:49','','0'),(15355,1,37,1,'RG Casona',5,11,'2014-03-15 00:00:00','08:50:00','2014-03-15','09:40:00',19,3,2,33,'2014/03/15 09:45:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014-03-15 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Casona por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-03-15 14:44:07','','0'),(15356,9,30,1,'Cellnode II Caja Agraria',5,11,'2014-03-15 00:00:00','08:00:00','2014-04-09','09:16:00',36,1,2,14,'2014-04-09 09:16:00\r\n\r\nCesar informa que se reinicia el cellnode ya que se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2014-04-09 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/08 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-04-07 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-04-07 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/07 07:25:00\r\n\r\nCesar informa qué el día de hoy pasara nuevamente el personal tecnico hasta el lugar donde se encuentra el cellnode para tratar de verificar el caso, ya qué casi nunca permance nadie en la vivienda.\r\n\r\n2014/04/06 15:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2014/04/06 10:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-05 18:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-04-05 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/05 13:00:00\r\n\r\nSe le solicita avance del caso pendiente a Harvey via Chat gmail. Estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el.\r\n\r\n2014/04/05 11:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Harvey del caso pendiente e informa qué en un rato nos estara colaborando con dicho avance.\r\n\r\n2014-04-04 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/04 17:22:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/04/04 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/03 18:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-04-03 11:45:00\r\n\r\nCesar informa que no se a logrado verificar el nodo por factores climáticos, e indica que se estará restableciendo el servicio a nodo en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-02 21:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances para el caso. \r\n \r\n2014-04-02 10:55:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha logrado verificar el cellnode ya que no ha tenido autorización por parte de MC ya que el nodo queda en un condominio de MC, en indica que ene el transcurso de la tarde se estará pasando al sitio para lograr darle solución.\r\n\r\n2014/04/01 17:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué el personal tecnico llegaron a un acuerdo para visitar la cortesia el día de mañana.\r\n\r\n2014-04-01 13:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-04-01 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/03/31 20:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance de los casos a Harvey via E-mail, estamos a la espera de una respuesta por parte de el.\r\n\r\n2014-03-31 17:10:00\r\n\r\nSe le solicita a Harvey comunicarse con Cesar para que nos indique un avance del caso, pues no tenemos respuesra por parte de el ya que su celular se desvia a correo de voz y se encuentra lleno\r\n\r\n2014-03-31 14:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-31 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/03/30 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, Harvey informa que se comunicara con el tecnico para poder confirmarnos un avance. \r\n\r\n 2014/03/29 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso, Harvey informa que se comunicara con el tecnico para poder confirmarnos un avance. \r\n\r\n2014-03-29 12:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-29 08:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se comunicara con Cesar para proporcionarnos un avance del caso\r\n\r\n2014-03-28 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/03/28 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso, no se logra comunicacion con Cesar ni se puede dejar mensaje de voz ya que el buzon esta lleno.\r\n\r\n 2014/03/28 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso, no se logra comunicacion con Cesar ni se puede dejar mensaje de voz ya que el buzon esta lleno. \r\n\r\n2014/03/27 20:10:00\r\n\r\nCesar informa qué hasta el momento a sido imposible ingresar hasta el lugar donde se encuentra el Cellnode. El caso quedara pendiente para el día de mañana. Este equipo no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\n2014-03-27 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-27 14:20:00\r\n\r\nCesar informa que al parecer se permitira acceso a el sitio en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2014/03/27 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/03/26 18:40:00\r\n\r\nCesar informa qué hasta el momento no han podido localizar la dueña de la vivienda donde se encuentra el cellnode. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2014-03-26 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso, Y se solicita avance a Harvey por medio de gmail pero no se obtiene respuesta \r\n\r\n2014-03-26 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso. y Se le solicita un avance por gmail al Harvey, quien indica que se comunicara con Cesar para aportar un avance pertinente\r\n\r\n2014/03/26 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-03-25 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-25 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/25 10:05:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha logrado el acceso a verificar, se esta a la espera de que el dia de hoy sea permitido el ingreso para darle solucion al problema. \r\n\r\n2014-03-24 13:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso esta pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-03-24 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que realizara comunicacion con Cesar para que nos indique un avance del caso\r\n\r\n2014-03-23 15:15:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-23 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-23 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/22 18:59:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz Cesar solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2014-03-22 13:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-21 21:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n 2014-03-21 17:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-21 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/21 09:10:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se dirige a hablar con la administrador del edificio para poder ingresar a verificar el cellnode. \r\n\r\n2014-03-20 21:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014-03-20 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-20 16:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/20 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-19 17:50:00\r\n\r\nCesar informa que el caso quedara pendiente para mañana ya que al parecer hasta mañana se tendra acceso a la vivienda \r\n\r\n2014-03-19 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/19 10:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-03-18 17:35:00\r\n\r\nCesar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se ha logrado establecer comunicacion con los dueños de la vivienda\r\n\r\n2014-03-18 11:50:00\r\n\r\nCesar informa que no se ha logrado tener comunicacion con los dueños de la vivienda, se esta a la espera de obtener acceso y dar solucuion al caso \r\n\r\n2014-03-18 09:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-03-17 21:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso.\r\n \r\n2014-03-17 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-17 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-17 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-03-16 14:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-03-15 19:35:00\r\n\r\nCesar informa que el caso quedara pendiente oara el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/15 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n En el momento tenemos el WDS Caja Agraria intermitente, Se le dejo mensaje de voz a Cesar. ','2014-04-09 14:34:25','','0'),(15357,2,20,1,'RB Cra 5 # 14-07',5,11,'2014-03-15 00:00:00','09:50:00','2014-03-17','10:55:00',14,2,2,5,'2014-03-17 10:55:00\r\n\r\nJarby informa qué MC realiza la reparacion del pigtail de fibra, superando el inconveniente. Enlaces Operativo.\r\n\r\n2014-03-15 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a fuertes lluvias en el municipio el personal tecnico de MC no podra realizar la reparacion del pígtail de fibra y estaran trabajando en la solucion hasta el Lunes \r\n\r\n2014-03-15 13:55:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa qué MC pasara a verificar el caso en unas horas.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 5 # 14-07 por fuera, El personal tecnico informa qué en el momento de desconectar el transeiver para realizar una prueba con los usuarios conectados se daño el pigtail de fibra. ','2014-03-17 16:02:04','','0'),(15358,2,37,1,'Todos los Cellnodes',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:00:00','2014-03-15','21:00:00',10,3,2,53,'2014-03-16 10:52:00\r\n\r\nOscar informa que el servicio eléctrico fue restablecido el transcurso de anoche, nodos operativos.\r\n\r\n2014-03-15 19:35:00\r\n\r\nOscar informa que aun continua la falla de fluido eléctrico en la ciuadad\r\n\r\n2014/03/15 16:50:00\r\n\r\nEn este momento tenemos un daño eléctrico en la ciudad, pendiente hasta la solucion del daño.\r\n\r\n\r\n Se le informa a Oscar del inconveniente y el dice que en la ciudad tenemos un problema de fluido electrico. ','2014-03-16 16:05:06','','0'),(15359,31,37,1,'ONU Campestre',5,23,'2014-03-15 00:00:00','15:55:00','2014-03-15','19:10:00',5,2,2,45,'2014-03-15 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2014-03-15 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-16 00:11:06','','0'),(15360,31,37,1,'ONU Santa Isabel',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:05:00','2014-03-15','19:10:00',5,2,2,45,'2014-03-15 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2014-03-15 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-16 00:11:33','','0'),(15361,1,71,1,'RG Llanogrande',5,23,'2014-03-15 00:00:00','15:00:00','2014-04-07','17:30:00',1,2,2,45,'2014-04-07 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG fue bajado de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de el, se retira equipo de monitoreo\r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n2014/04/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.\r\n\r\n2014-04-04 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, tan pronto se solucione se trabajara sobre el caso \r\n\r\n2014-04-03 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendientev para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-03 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, tan pronto se solucione se trabajara sobre el caso \r\n\r\n2014-04-02 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-01 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/30 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/29 12:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente, debido a qué se le esta dando prioridad a daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-03-29 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/28 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentran verificando algunos problemas de EOC. \r\n\r\n2014/03/27 18:25:00\r\n\r\nEquipo pendiente por ser bajado. En el momenoto se estan atendiendo daños de mayor prioridad.\r\n\r\n2014/03/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente porque no han salido usuarios de esos cell nodes, no se han bajado porque estamos atendiendo los daños de eoc. \r\n\r\n2014/03/26 19:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy no fue posible bajar el RG debido a falta de tiempo, quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/25 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué este RG sera bajado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2014/03/25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que nos estara confirmando un avance del caso mas adelante. \r\n\r\n2014/03/22 13:30:00\r\n\r\nJarby informa qué estamos a la espera de qué se reporte potencial de usuarios para este sector, de lo contrario sera bajado de zona por no usaurios. \r\n\r\n2014/03/21 13:10:00\r\n\r\nJarby informa qué estamos a la espera de qué se reporte potencial de usuarios para este sector, de lo contrario sera bajado de zona por no usaurios.\r\n\r\n2014/03/20 13:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el material llegue.\r\n\r\n2014/03/19 09:50:00\r\n\r\nFernando informa qué aún el material no a llegado. Pendientes a la llegada del material.\r\n\r\n2014/03/18 12:50:00\r\n\r\nJarby informa qué almacén confirma qué este equipo sera enviado desde almacén Medellin. Estamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2014/03/18 12:20:00\r\n\r\nJarby informa qué aún estamos a la espera de la consecución por parte de almacen del RG con puerto de fibra.\r\n\r\n2014/03/17 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que estamos a la espera de que almacen entregue un rg con puerto de fibra. \r\n\r\n2014-03-17 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-16 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando el trascurso de la tarde o el día de mañana. \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-04-07 22:31:32','','0'),(15362,1,37,1,'RG Santa Monica',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:30:00','2014-03-15','16:40:00',5,2,2,45,'2014-03-15 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presneto una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-15 22:53:45','','0'),(15363,1,37,1,'RG Oficina Circunvalar',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:25:00','2014-03-17','08:50:00',1,2,2,45,'2014-03-17 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-17 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-16 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando el trascurso de la tarde o el día de mañana. \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo inforama que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-17 15:29:22','','0'),(15364,1,37,1,'RG Maracay',5,23,'2014-03-15 00:00:00','15:40:00','2014-03-17','17:05:00',5,2,2,45,'2014-03-17 17:05:00\r\n\r\nSe reestablece el fluidoe electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-16 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en la zona, pendiente a que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo inforama que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-17 13:39:06','','0'),(15365,1,37,1,'RG Jardines de Milan',5,23,'2014-03-15 00:00:00','15:30:00','2014-03-15','16:15:00',5,2,2,45,'2014-03-15 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-15 22:02:02','','0'),(15366,1,37,1,'RG Oceania',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:28:00','2014-03-17','08:50:00',1,2,2,45,'2014-03-17 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-17 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-16 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando el trascurso de la tarde o el día de mañana. \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo inforama que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-17 15:29:51','','0'),(15367,1,37,1,'RG Quintas de Milan',5,23,'2014-03-15 00:00:00','15:40:00','2014-03-15','16:15:00',5,2,2,45,' \r\n2014-03-15 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-15 22:02:33','','0'),(15368,32,37,1,'Master Piscina Palestina',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:55:00','2014-03-15','18:10:00',6,2,2,45,'2014-03-15 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba aislado del fluido electrico, se realiza la correccion, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-15 23:12:46','','0'),(15369,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 1 Las Margaritas ',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:20:00','2014-03-15','17:10:00',1,2,2,45,'2014-03-15 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-15 22:10:03','','0'),(15370,2,37,1,'RB Cra 11 # 7e-05 Kennedy',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:20:00','2014-03-15','17:10:00',1,2,2,45,'2014-03-15 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlaces operativos \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-15 22:10:50','','0'),(15371,2,3,1,'Cellnode Mz 24 Cs 13 Villa del Prado',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:20:00','2014-03-17','16:20:00',1,2,2,45,'2014/03/17 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el power supply quemado, se reemplaza y queda operativo el WDS. \r\n\r\n2014-03-16 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde ya que se le dará prioridad a otros casos. \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se revisara el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-17 21:22:35','','0'),(15372,2,3,1,'Cellnode Mz 22 Villa del Pardo ',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:20:00','2014-03-17','16:20:00',1,2,2,45,'2014/03/17 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el power supply quemado, se reemplaza y queda operativo el WDS. \r\n\r\n2014-03-16 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde ya que se le dará prioridad a otros casos. \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-17 21:22:17','','0'),(15373,2,3,1,'Cellnode Mz 49 Cs 28 Villa del Prado',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:20:00','2014-03-17','15:40:00',1,2,2,45,'2014/03/17 15:45:00\r\n\r\nJarby informa que el power supply del cellnode estaba quemado, se reemplaza y queda operativo. \r\n\r\n2014-03-16 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde ya que se le dará prioridad a otros casos. \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se revisara el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-17 20:43:25','','0'),(15374,2,3,1,'RB La represa Diag Turin La Popa ',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:20:00','2014-03-16','09:44:00',1,2,2,45,'2014-03-16 09:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el fuente de poder se encontraba quemada.\r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-16 15:04:27','','0'),(15375,2,30,1,'Cellnode Mexico Lindo II, Cellnode Cra 3a #29b-20',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:20:00','2014-03-16','10:00:00',1,2,2,45,'2014-03-16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cellnode se encontraban bloqueados, se reinicia y se supera el inconveniente.\r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-16 15:43:07','','0'),(15376,2,23,1,'RB Mz 5 Cs 12 MIrador de Panorama',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:20:00','2014-03-16','12:50:00',1,2,2,45,'2014-03-16 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cambia 1 sw que estaba malo y se reinician los cellnode ya que se encontraban bloqueados, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-16 19:25:12','','0'),(15377,2,3,1,'RB Mz 4 Cs 11 Las Antillas',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:20:00','2014-03-17','11:30:00',1,2,2,45,'2014-03-17 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazala fuente de poder a la RB superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-03-17 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-16 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando el trascurso de la tarde o el día de mañana. \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el secto\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-17 17:20:59','','0'),(15378,2,37,1,'RB Mz 20 Cs 10 Manantiales',5,10,'2014-03-15 00:00:00','16:00:00','2014-03-16','11:10:00',8,2,2,45,'2014-03-16 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Rb se encontraba aislada del fluido eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\n2014-03-16 09:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico estará verificando el caso en el transcurso del día ya que ayer no se logro verificar por factores climáticos. \r\n\r\n2014-03-15 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se revisara el dia de mañana\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento llueve fuertemente en la ciudad, el caso sera revisado el dia de mañana ','2014-03-16 16:55:26','','0'),(15379,2,37,1,'RB Mz 6 Cs 4 Villa Alexandra',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:20:00','2014-03-15','19:10:00',5,2,2,45,'2014-03-15 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-16 00:14:26','','0'),(15380,18,20,1,'SW Buena Vista',5,15,'2014-03-15 00:00:00','14:25:00','2014-03-16','14:15:00',89,11,2,26,'2014-03-16 14:15:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba atenuación en la fibra, e indica que se realizan las calibraciones de la fibra y se supera nuevamente el inconveniente.\r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-15 19:25:00\r\n\r\nDeivis informa que continuan trabajando en la verificacion del caso\r\n\r\n2014/03/15 17:30:00\r\n\r\nDeivi informa que se presenta una apertura defibra en el sector, los tecnicos ya se encuentran trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis. ','2014-03-16 19:30:28','','0'),(15381,2,61,1,'RB Sta Cedilla-Sucre-UPTC Versalles-Seminario',5,23,'2014-03-15 00:00:00','14:00:00','2014-03-17','11:00:00',54,2,2,1,'2014-03-17 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el switche que le proporciona servicio a la radio base se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirmo servicio, enlaces operativos\r\n\r\n 2014-03-17 10:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo \r\ndel inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 17 de Marzo\r\n ','2014-03-17 19:12:50','','0'),(15382,2,30,1,'Cellnode Guadalupe',5,23,'2014-03-15 00:00:00','15:00:00','2014-03-17','11:00:00',50,1,2,1,'2014-03-17 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2014-03-17 10:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 17 de Marzo\r\n ','2014-03-17 21:47:46','','0'),(15383,18,37,1,'SW Gaira',5,15,'2014-03-15 00:00:00','17:45:00','2014-03-15','21:11:00',24,11,2,49,'2014-03-16 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014-03-15 20:10:00\r\n\r\nGustavo informa que se presenta una falla de fluido electrico en la zona, el personal tecnico se encuentra verificando si es posible llevar una planta electrica a la zona\r\n\r\n2014-03-15 19:30:00\r\n\r\nGustavo informa que se esta realizando la verifiaccion del caso\r\n\r\n\r\nSe le informa telefoncamente al señor Gustavo. ','2014-03-16 13:26:28','','0'),(15384,2,23,1,'RB Cll 26a # 20 - 07 El Trebol',5,10,'2014-03-15 00:00:00','18:00:00','2014-03-17','15:20:00',34,2,2,33,'2014-03-17 15:20:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que se realiza el cambio de sw quemado y el adaptador del transeiver quedando así el servicio restablecido. \r\n\r\n2014-03-17 10:15:00\r\n\r\nSe espera que Fony pueda enviar los reemplazo necesarios para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/03/17 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony y a Yulder solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/03/17 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-16 12:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que el sw y adaptador del transeiver de la RB se encuentran quemados, e indica que estará verificando en bodega si tiene reemplazo para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-03-16 09:55:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa al técnico encargado e indica que el caso sera revisado el dia de mañana debido a fuertes lluvias en el municipio ','2014-03-17 20:48:06','','0'),(15385,2,37,1,'Nodo San Pedro',5,10,'2014-03-15 00:00:00','17:25:00','2014-03-15','18:50:00',34,2,2,16,'2014-03-16 09:55:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que se presentaba falla de fluido eléctrico a causa de factores climáticos.\r\n\r\nSe informa al técnico encargado e indica que el caso sera revisado el dia de mañana debido a fuertes lluvias en el municipio ','2014-03-16 15:00:32','','0'),(15386,2,37,1,'Cellnode Palobonito',5,10,'2014-03-15 00:00:00','17:30:00','2014-03-17','06:00:00',32,2,2,45,'2014-03-17 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-16 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana \r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2014-03-17 16:17:36','','0'),(15387,2,37,1,'RB Cll 10 Cra 11 Esq Hote',5,10,'2014-03-15 00:00:00','16:35:00','2014-03-17','06:00:00',46,2,2,45,'2014-03-17 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-16 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 19:20.00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2014-03-17 14:39:26','','0'),(15388,2,3,1,'WDS Poblado ',5,10,'2014-03-15 00:00:00','16:50:00','2014-03-20','12:20:00',1,2,2,45,'2014-03-20 12:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el Cellnode de la Mz 30 Cs30 Se le reemplazo la fuente de poder el cual se encontraba quemado y el Cellnode de la Mz 17 CS 1 Se le reemplaza el adaptador de transeiver. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/18 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\n 2014/03/17 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que el transeiver esta quemado.\r\n\r\n 2014-03-17 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-16 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando el trascurso de la tarde o el día de mañana. \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-03-15 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se revisara el dia de mañana\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento llueve fuertemente en la ciudad, el caso sera revisado el dia de mañana ','2014-03-20 18:23:01','','0'),(15389,2,24,1,'Cellnode Cra 13 #16b-3cn, Cellnode Cra9a #20-28\r\n\r\n\r\n',5,10,'2014-03-15 00:00:00','19:00:00','2014-03-16','12:20:00',9,2,2,45,'2014-03-16 12:20:00\r\n\r\nRower informa que se cambio el RG y el cellnode RB que le da a estos cellnode ya que se encontraban presentando inconvenientes, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-03-16 09:30:00\r\n\r\nRower informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nRower infoprma que el dia de mañana se verificara el caso ','2014-03-16 18:42:41','','0'),(15390,2,3,1,'Cellnode Cra 20 # 7a-18',5,10,'2014-03-15 00:00:00','17:00:00','2014-03-19','08:00:00',46,2,2,45,'2014-03-19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplaza el modulo de poder al cellnode superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/18 13:10:00\r\n\r\nJarby informa qué en horas de la tarde nos estará colaborando con algún avance para este caso.\r\n\r\n 2014/03/17 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-17 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-16 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n ','2014-03-19 14:11:05','','0'),(15391,2,37,1,'Cellnode MZ 4 Cs 8 Quintas del Campestre',5,10,'2014-03-15 00:00:00','19:10:00','2014-03-17','17:00:00',5,2,2,45,'2014-03-17 17:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-03-16 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando el trascurso de la tarde o el día de mañana. \r\n\r\n2014-03-16 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-03-17 13:51:47','','0'),(15392,32,90,1,'Master Tunjos 1',5,20,'2014-03-16 00:00:00','08:52:00','2014-03-17','09:40:00',12,1,2,18,'2014-03-17 09:40:00\r\n\r\nJhon informa qué se reemplaza el ONU debido a qué una tormenta electrica lo quemo, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-17 09:15:00\r\n\r\nJhon informa qué se en terreno encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2014-03-16 13:55:00\r\n\r\nJhon informa que estará pasando en el transcurso de la tarde a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvy y Jhon informando la afectación. ','2014-03-17 14:43:43','','0'),(15393,32,37,1,'Master NODO 5',5,20,'2014-03-16 00:00:00','05:30:00','2014-03-17','18:35:00',30,1,2,12,'2014-03-17 18:35:00\r\n\r\nHector informa qué se reestablece el fluido eelctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-16 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hectos solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-03-16 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hectos solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector informando la afectación del máster. ','2014-03-17 14:12:24','','0'),(15394,7,25,1,'IMAP Manizales',5,20,'2014-03-16 00:00:00','13:25:00','2014-03-10','09:50:00',7,2,2,45,'2014-03-10 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-17 08:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del IMAP a Oswaldo. ','2014-03-17 14:52:34','','0'),(15395,1,37,1,'RG Artenet',5,20,'2014-03-16 00:00:00','07:15:00','2014-03-17','06:00:00',1,3,2,45,'2014-03-17 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-03-16 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando el trascurso de la tarde o el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-03-17 13:53:11','','0'),(15396,2,27,1,'Multiples WDS Caidos',5,20,'2014-03-16 00:00:00','15:00:00','2014-03-17','11:30:00',34,2,2,50,'2014-03-17 11:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que con el apollo de Fony se realizo el cambio del transeiver del nodo de Trebol ya que este estaba generando un loop en la red, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-03-17 09:55:00\r\n\r\nSe realizan pruebas desde el RG y no se encuentran inconvenientes, se conectaron los nodos directamente al RG la cual fue satisfactorio, por lo tanto se determina problemas del Sw de donde depende los nodos ya que conectadas a este no responden, el técnico encargado de zona(Yulder) indica que el caso quedara a la espera que Fony se desplace a Palmira y lleve con sigo el reemplazo del sw para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/03/17 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony y a Yulder solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación(Nodo Americas, Primero de Mayo, San Pedro, Uribe, Santa Rita,\r\nSauces) al técnico encargado de zona(Yulder) e indica que estará verificando cual es el inconveniente. ','2014-03-17 20:43:56','','0'),(15397,27,37,1,'Equipo Monitoreo Logmein Tumaco',5,11,'2014-03-17 00:00:00','06:00:00','2014-03-17','08:30:00',10,3,2,53,'2014-03-17 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba apagado por problemas de fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Logmein Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué en cuanto llegue a la oficina nos colaborara con el caso.\r\n ','2014-03-17 14:50:31','','0'),(15398,32,78,1,'Master Fttb-4-SanLuis',5,11,'2014-03-17 00:00:00','23:57:00','2014-03-17','20:00:00',35,2,2,29,'2014/03/17 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el MASTER fue desmontado corresponde a la ip: 172.16.0.25 ubicado en la cra 5c con calle 92 en su reemplazo se ubico el 172.16.0.27.\r\n\r\n \r\n\r\n2014/03/17 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no ha podido enviar el correao ya que se encuentra trabajando en la calle, pendiente correo causa de cierre.\r\n\r\n2014/03/17 11:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el master fue bajado de zona ya que estaba presentando problemas, en su lugar se monto el 172.16.0.27, se esta a la espera del correo por parte de William. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Fttb-4-SanLuis por fuera, Se le reporto a Henner. ','2014-03-18 03:16:21','','0'),(15399,29,37,1,'Gateway Neiva',5,11,'2014-03-17 00:00:00','08:40:00','2014-03-17','11:25:00',36,1,2,14,'2014-03-17 11:25:00\r\n\r\nCesar informa que el Gateway se encontraba bloqueado, se reinicia, equipo operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Neiva por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Cesar informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-17 17:13:54','','0'),(15400,18,23,1,'Switcheria Obrero, Nepal y la 14',5,11,'2014-03-16 00:00:00','09:00:00','2014-03-21','10:00:00',6,2,2,5,'2014-03-21 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazaron 2 sw quemados. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/03/20 13:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el material llegue.\r\n\r\n 2014/03/19 09:50:00\r\n\r\nFernando informa qué aún el material no a llegado. Pendientes a la llegada del material.\r\n\r\n2014/03/18 12:50:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Almacén confirma qué este equipo sera enviado desde almacén Medellin. Estamos a la espera de su llegada\"\r\n\r\n2014-03-17 10:20:00\r\n\r\nJuan informa qué solicito 4 Sw para reemplazar. Está a la espera de qué dichos equipos lleguen al municipio para así reemplazarlo y darle solucion al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Obrero, Nepal y la 14 por fuera, Jarby informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el caso. ','2014-03-21 21:53:14','','0'),(15401,1,37,1,'RG Colinas, RG Roble, RG Villa Juliana',5,11,'2014-03-17 00:00:00','09:30:00','2014-03-17','11:55:00',9,2,2,41,'2014-03-17 11:55:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-17 10:40:00\r\n\r\nRower informa qué se esta presentando inconvenientes de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colinas, RG Roble, RG Villa Juliana por fuera, Se le reporto a Rower. ','2014-03-17 17:35:04','','0'),(15402,2,22,1,'Cellnode Cra 12 # 6-02 Corocito',5,11,'2014-03-17 00:00:00','08:50:00','2014-03-18','17:10:00',1,2,2,5,'2014/03/18 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el pigtail dañado el cellnode, se reemplaza y queda operativo. \r\n\r\n 2014/03/18 13:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/03/17 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-03-17 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 12 # 6-02 Corocito por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-18 22:19:19','','0'),(15403,2,30,1,'RB Avenida 30 Noviembre #10-59 ',5,11,'2014-03-17 00:00:00','06:15:00','2014-03-17','15:10:00',84,2,2,5,'2014/03/17 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos la RB bloqueada, se reinicia y queda el WDS operativo.\r\n\r\n 2014-03-17 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Avenida 30 Noviembre #10-59 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-17 20:12:37','','0'),(15404,32,20,1,'Master Uribe',5,11,'2014-03-17 00:00:00','06:00:00','2014-03-18','15:50:00',16,2,2,5,'2014/03/18 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo la fusion de fibra y el master quedo operativo.\r\n\r\n 2014/03/18 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico trabaja en la solución del caso.\r\n\r\n2014/03/17 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente es una ruptura de fibra por dificultades climaticas, la solucion del daño queda para mañanana.\r\n\r\n 2014-03-17 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Uribe por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-18 20:50:23','','0'),(15405,29,37,1,'Gateway Monteria',5,15,'2014-03-17 00:00:00','12:15:00','2014-03-17','13:45:00',11,11,2,26,'2014/03/17 14:10:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole. ','2014-03-17 19:13:10','','0'),(15406,27,37,1,'Servidor Nagios',5,15,'2014-03-17 00:00:00','12:55:00','2014-03-17','14:10:00',11,11,2,26,'2014/03/17 14:10:00\r\n\r\nDeivis informa que el servidor se encontraba apagado debido a una falla de energia en el sector, monitoreo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectacion del servidor. ','2014-03-17 19:52:57','','0'),(15407,29,37,1,'Gateway Cartago',5,11,'2014-03-17 00:00:00','12:55:00','2014-03-18','08:55:00',9,2,2,41,'2014-03-18 08:55:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/17 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-17 13:50:00\r\n\r\nRower informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Cartago por fuera, Se le reporto a Rower e informa qué despues de las 14:00 nos estara colaborando con la solucion del caso. ','2014-03-18 14:50:26','','0'),(15408,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2014-03-17 00:00:00','13:30:00','2014-03-17','13:45:00',11,11,2,26,' 2014/03/17 13:45:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis. ','2014-03-17 18:53:06','','0'),(15409,4,37,1,'Wswitch Arauca',5,10,'2014-03-17 00:00:00','15:35:00','2014-03-17','16:00:00',82,1,2,36,'2014-03-17 16:00:00\r\n\r\nLuis informa que se presento una falla de fluido electrico en la oficina, nodo operativo \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Luis informando el inconveniente ','2014-03-17 21:41:20','','0'),(15410,2,30,1,'Cellnode Cra 4 # 25-18 ',5,20,'2014-03-15 00:00:00','17:25:00','2014-03-18','17:00:00',34,2,2,50,'2014/03/18 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo habia perdido la configuracion de las MAC se reconfigura y queda el nodo operativo.\r\n\r\n 2014-03-17 15:55:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para la RB con el cambio de la board pero este nodo queda caído, en comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que no fue posible verificar el nodo porque no se encuentra nadie en casa donde se encuentra ubicado.\r\n\r\n2014-03-17 10:15:00\r\n\r\nSe espera que Fony pueda enviar los reemplazo necesarios para darle solución al caso de la RB.\r\n\r\n2014/03/17 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony y a Yulder solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-16 12:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que la board de la RB se encuentra mala por lo tanto estará verificando otra que tiene disponible para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-03-16 09:55:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico de zona(Yulder) informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-15 19:40:00\r\n\r\nEl tecnico encargado informa que hoy no se logro acceder añl sitio, caso pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe le reporto al tecnico encargado e informa qué verificara el inconveniente en unas horas. ','2014-03-18 23:59:55','','0'),(15411,2,30,1,'WDS Porvenir',5,20,'2014-03-15 00:00:00','12:30:00','2014-03-19','10:05:00',10,3,2,33,'2014/03/19 10:05:00\r\n\r\nOscar informa que la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/03/19 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/03/18 20:40:00\r\n\r\nSe le deja Nuevamente un mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/03/18 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-03-18 10:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-03-17 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2014-03-17 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-15 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2014-03-19 15:10:14','','0'),(15412,2,37,1,'CellNode Ciudadela Cas Ra, Pte Venecia',5,20,'2014-03-15 00:00:00','12:30:00','2014-03-18','19:40:00',10,3,2,33,'2014-03-18 19:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un incnoveniente de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/03/18 20:40:00\r\n\r\nSe le deja Nuevamente un mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/03/18 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/03/18 10:45:00\r\n\r\nOscar informa que pasara a verificar el problema despues de solucionar el WDS de porvenir. \r\n\r\n2014-03-17 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-17 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-03-15 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2014-03-19 14:32:08','','0'),(15413,2,37,1,'CellNode Edf Florida',5,20,'2014-03-17 00:00:00','08:10:00','2014-03-17','16:30:00',10,3,2,33,'2014/03/18 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n 2014-03-17 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-03-12:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2014-03-18 20:46:33','','0'),(15414,32,83,1,'Master Turbo ',5,15,'2014-03-17 00:00:00','14:20:00','2014-03-17','17:40:00',90,11,2,23,'2014/03/17 17:45:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos el master bloqueado, se reinicia y el dispositivo queda operativo.\r\n\r\n 2014/03/17 16:40:00\r\n\r\nHarold informa que los tecnicos se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Harold. ','2014-03-17 22:45:51','','0'),(15415,29,96,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2014-03-17 00:00:00','17:10:00','2014-03-18','10:40:00',36,1,2,21,'2014-03-18 10:40:00\r\n\r\nCesar informa que el gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, equipo operativo \r\n\r\n2014-03-18 09:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014/03/17 21:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso ','2014-03-18 16:56:24','','0'),(15416,9,27,1,'Intermitencia enlace Anserma-Risaralda',5,23,'2014-03-17 00:00:00','18:00:00','2014-03-25','17:10:00',15,2,2,5,'2014-03-25 17:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazan los transeiver superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que nos estara confirmando un avance del caso mas adelante. \r\n\r\n2014-03-23 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisadoe el dia martes\r\n\r\n2014/03/22 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el caso hasta que se resuelva un caso de mayor importancia. \r\n\r\n2014/03/21 16:40:00\r\n\r\nJarby informa qué los transeiver fueron enviados el día de ayer para la ciudad de Manizales. Ariel informo qué los transeiver ya habia llegado la ciudad y qué fueron enviados al municipio de Anserma. EL montaje de los transeiver quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/20 13:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el material llegue.\r\n\r\n2014/03/17 11:50:00\r\n\r\nFernando jefe de almacen informa qué los transeiver seran despachados desde Almacen Medellin.\r\n\r\n2014/03/17 11:40:00\r\n\r\nJarby informa qué continuan a la espera de qué almacen envie dichos transeiver.\r\n\r\n2014/03/17 18:15:00\r\n\r\nJarby informa que los dos transeivers de la zona estan malos, estamos a la espera de pedirlos a el almacen\r\n\r\nJarby informa que tenemos una intermitencia entre la fibra que comunica Anserma y Risaralda. ','2014-03-25 22:09:46','','0'),(15417,2,67,1,'Cellnode Terraza Comunal',5,23,'2014-03-17 00:00:00','17:40:00','2014-03-18','16:40:00',50,1,2,1,'2014-03-18 16:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode fue retirado de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de el\r\n\r\n2014-03-18 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-18 10:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se comunicara con el personala tecnico para que le indiquein un avance del caso \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Camilo. ','2014-03-18 22:01:33','','0'),(15418,32,37,1,'Master IP Cra7 #12-05',5,23,'2014-03-17 00:00:00','21:00:00','2014-03-17','22:00:00',48,3,2,47,'2014/03/17 22:00:00\r\n\r\nJhony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jhony. ','2014-03-18 03:18:06','','0'),(15419,2,12,1,'RB Mz3 Cs10A CerroAzul',5,23,'2014-03-17 00:00:00','21:00:00','2014-03-19','11:45:00',5,2,2,5,'2014-03-19 11:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la board el cual se encontraba dañada, Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/18 13:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-19 16:55:03','','0'),(15420,2,3,1,'La Patria',5,23,'2014-03-17 00:00:00','17:00:00','2014-03-19','12:10:00',8,2,2,5,'2014-03-19 12:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el adaptador del transeiver y 1 fuente de poder a la RB para superar el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/18 13:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se encuentra dándole prioridad al daño en Montenegro.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-19 18:15:36','','0'),(15421,2,37,1,'RB Cra 11 #7C-05 Kennedy',5,23,'2014-03-17 00:00:00','20:50:00','2014-03-17','22:00:00',5,2,2,5,'2014/03/17 22:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-18 03:05:47','','0'),(15422,2,37,1,'RB Finca Villa Alicia Via Frailes',5,23,'2014-03-17 00:00:00','19:15:00','2014-03-18','10:50:00',5,2,2,5,'2014-03-18 10:50:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-18 18:18:25','','0'),(15423,2,2,1,'Cellnodes Mz4 Cs8 Quintas Campestre-Mz10 Cs81',5,23,'2014-03-17 00:00:00','19:15:00','2014-03-19','13:45:00',1,2,2,5,'2014/03/19 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que se le cambio la tajeta de radio uno a la RB, nodos operativos. \r\n\r\n 2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 13:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara hasta el sector en horas de la tarde\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-19 19:23:04','','0'),(15424,2,37,1,'RB Mz4 ESQ- Mz4 Cs1 Mirador de Panorama',5,23,'2014-03-17 00:00:00','19:00:00','2014-03-18','15:30:00',1,2,2,5,'2014/03/18 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n 2014/03/18 13:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se encuentra verificando el caso\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-18 20:55:18','','0'),(15425,2,12,1,'Cellnode Mz7 Cs13 Padre Valencia',5,23,'2014-03-17 00:00:00','19:00:00','2014-04-08','14:50:00',1,2,2,5,'2014-04-08 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que se debio remplazar la radio base de la cual dependia esta equipo ya que se encopntraba quemada, la nueva seri es la 301021782, y la anetrior es la 301022326, se procede a instalar en la zona, enlace operativo\r\n\r\n2014/04/08 11:40:00\r\n\r\nCentro gestion realiza la configuracion de un nuevo cellnode para montar en zona.\r\n\r\n 2014/04/08 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-07 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que no se ha logrado ingresar porque no hay nadie en casa, mañana se determinara la ubicacion nueva de un nuevo cell node\r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n2014/04/06 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, debido a qué el personal tecnico se encuentra solucionando un inconveniente en Rocio Alto.\r\n\r\n2014/04/06 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcuro del día.\r\n\r\n2014-04-05 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el perosnal tecnico debio desplazarse a solucionar otra falla y por lo tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/05 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el nuevo equipo se estara montando en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-04-04 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se logro encontrar los dueños de la vivienda para realizar el montaje\r\n\r\n2014-04-04 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qwue este cellnode se encunetra quemado, el centro de gestion realiza la configuracion de la nueva board con serie 301023477, pendiente a que el personla tecnico realize la instalacion\r\n\r\n2014-04-04 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplazara al sector con el fin de encontrar a alguien en la vivienda \r\n\r\n2014-04-03 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se ha logrado el acceso al sitio\r\n\r\n2014-04-03 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que no se a logrado verificar el caso ya que no han logrado tener acceso al sitio donde esta el cellnode. \r\n\r\n2014-04-02 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n2014-04-01 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/30 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/29 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser revisado por parte del personal tecnico el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/29 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se desplazo hasta la vivienda donde se encuentra el cellnode y no se encuentra nadie en casa. Pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2014/03/29 10:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se desplazara hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014-03-29 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/03/28 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentran verificando algunos problemas de EOC. \r\n\r\n2014/03/26 19:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Viernes, 28 del presente mes, en el cual se determinara el potencial de usuarios qué dependan de esta antena, de lo contrario se bajara por no usuarios.\r\n\r\n2014/03/25 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para darle solución el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que nos estara confirmando un avance del caso mas adelante. \r\n\r\n2014-03-24 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendienta para el dia de mañana\r\n\r\n 2014-03-24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico pasara al sector a verificar si hay alguien en la vivienda que permita el acceso \r\n\r\n2014-03-23 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que no se logro encontrar a nadie en la vivienda pendiente para mañana\r\n\r\n2014-03-23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso el dia \r\n\r\n2014/03/22 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2013/03/22 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el fin de semana a la espera de potencial de usuarios. \r\n\r\n2014/03/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/03/20 13:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/18 13:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-04-08 19:53:08','','0'),(15426,2,52,1,'RB AV. 30 Nov #10-59',5,23,'2014-03-17 00:00:00','18:00:00','2014-03-19','16:30:00',84,2,2,5,'2014/03/19 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode secundario habia perdido la MAC de la radio base, se ingresa de nuevo la MAC y el enlace queda operativo. \r\n\r\n2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/18 13:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se encuentra dándole prioridad al daño en Montenegro.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-19 21:43:29','','0'),(15427,16,67,1,'SM Cra18 Balcones Pinares',5,23,'2014-03-17 00:00:00','20:30:00','2014-04-25','11:25:00',1,2,2,5,'2014-04-25 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue retirado de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de el, por tanto se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n2014-04-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará desmontando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-04-24 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo sera desmontado de la zona el dia de mañana \r\n\r\n2014-04-23 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente hasta que se logre dar la oportuna solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-19 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril ya que se continua revisando casos de mayor envergadura\r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion.\r\n\r\n 2014-04-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n \r\n\r\n2014-04-15 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014/04/15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o de mañana. \r\n\r\n 2014/04/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/04/11 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2014/04/09 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se cuente con el tiempo necesario, el equipo se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura\r\n\r\n2014/04/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-04-07 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que la SM sera retirada de zona tan pronto se logre solucionar algunos casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014/04/08 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en unos minutos nos estara dando algun avance para el caso.\r\n\r\n2014-04-07 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que la SM sera retirada de zona tan pronto se logre solucionar algunos casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n 2014/04/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.\r\n\r\n2014-04-04 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, tan pronto se solucione se trabajara sobre el caso \r\n\r\n2014-04-03 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-03 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, tan pronto se solucione se trabajara sobre el caso \r\n\r\n2014-04-02 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-01 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/30 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/29 13:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente, debido a qué se le esta dando prioridad a daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-03-29 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/03/28 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentran verificando algunos problemas de EOC. \r\n\r\n2014/03/26 19:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Viernes, 28 del presente mes, en el cual se determinara el potencial de usuarios qué dependan de esta antena, de lo contrario se bajara por no usuarios.\r\n\r\n2014/03/26 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para darle solución el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/25 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para darle solución el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que nos estara confirmando un avance del caso mas adelante. \r\n\r\n2014-03-24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que este caso se revisara el dia de mañana que se permita el acceso al sitio\r\n\r\n2014-03-23 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-03-23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se tratara de verificar el caso en el tyranscurso del dia\r\n\r\n2014/03/22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/22 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el caso hasta que se resuelva un caso de mayor importancia. \r\n\r\n2013/03/21 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el fin de semana a la espera de potencial de usuarios. \r\n\r\n2014/03/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/03/20 13:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/18 13:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-04-25 16:26:22','','0'),(15428,16,85,1,'SM Jardin Los Alpes',5,23,'2014-03-17 00:00:00','19:20:00','2014-04-30','16:10:00',1,2,2,5,'2014-04-30 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que la SM fue bajada de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de esta, por tanto se cierra el caso como SM bajada no usuarios\r\n\r\n2014-04-29 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/28 08:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de dicha carta para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2014/04/26 13:05:00\r\n\r\nJarby informa qué se debe de enviar una carta al edifico donde se encuentra ubicada la SM para realizar el retiro del equipo. Pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014-04-25 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará desmontando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-04-24 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo sera desmontado de la zona el dia de mañana \r\n\r\n\r\n2014-04-23 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente hasta que se logre dar la oportuna solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-19 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril ya que se continua revisando casos de mayor envergadura\r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion. \r\n\r\n 2014-04-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-15 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014/04/15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o de mañana. \r\n\r\n2014/04/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/04/11 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2014/04/09 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se cuente con el tiempo necesario, el equipo se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura\r\n\r\n2014/04/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-04-07 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que la SM sera retirada de zona tan pronto se logre solucionar algunos casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014/04/08 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en unos minutos nos estara dando algun avance para el caso.\r\n\r\n2014-04-07 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que la SM sera retirada de zona tan pronto se logre solucionar algunos casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014/04/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.\r\n\r\n2014-04-04 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, tan pronto se solucione se trabajara sobre el caso \r\n\r\n2014-04-03 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-03 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, tan pronto se solucione se trabajara sobre el caso \r\n\r\n2014-04-02 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-01 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/30 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/29 13:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente, debido a qué se le esta dando prioridad a daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-03-29 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/03/28 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentran verificando algunos problemas de EOC. \r\n\r\n2014/03/26 19:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Viernes, 28 del presente mes, en el cual se determinara el potencial de usuarios qué dependan de esta antena, de lo contrario se bajara por no usuarios.\r\n\r\n2014/03/26 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para darle solución el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/25 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para darle solución el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que nos estara confirmando un avance del caso mas adelante. \r\n\r\n2014-03-24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que este caso se revisara el dia de mañana que se permita el acceso al sitio\r\n\r\n2014-03-23 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-03-23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso el dia \r\n\r\n2014/03/22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/22 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el caso hasta que se resuelva un caso de mayor importancia.\r\n\r\n 2013/03/21 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el fin de semana a la espera de potencial de usuarios. \r\n\r\n2014/03/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/20 13:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/18 13:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-04-30 21:11:56','','0'),(15429,32,83,1,'Master Versalles',5,23,'2014-03-17 00:00:00','19:00:00','2014-03-18','09:00:00',1,2,2,5,'2014-03-18 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reinicia el master el cual se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-18 15:53:26','','0'),(15430,13,30,1,'Cellnode Cll 21 #19-43',5,23,'2014-03-17 00:00:00','20:15:00','2014-03-20','11:00:00',47,2,2,50,'2014-03-20 11:00:00\r\n\r\nLuis informa qué al parecer el cellnode se bloqueaba frecuentemente, Se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/19 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dara solución al caso.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/18 13:10:00\r\n\r\nJarby informa qué en horas de la tarde nos estará colaborando con algún avance para este caso.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-03-20 16:16:02','','0'),(15431,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,23,'2014-03-17 00:00:00','20:15:00','2014-03-18','07:40:00',25,11,2,23,'2014/03/18 09:10:00\r\n\r\nHarold informa que los equipos se encontraban bloqueados debido a un probema de fluido electrico que se presento en la zona, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole del inconveniente y se le informa tambien a el señor Gustavo. ','2014-03-18 14:40:12','','0'),(15432,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,23,'2014-03-17 00:00:00','21:25:00','2014-03-17','22:18:00',36,1,2,14,'2014-03-17 22:18:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole del inconveniente. ','2014-03-18 14:45:19','','0'),(15433,32,37,1,'Master Caimalito',5,20,'2014-03-18 00:00:00','09:15:00','2014-03-18','11:45:00',62,2,2,5,'2014-03-18 11:45:00\r\n\r\nSe reestablece fluido electrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master Caimalito por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. ','2014-03-18 17:58:29','','0'),(15434,29,61,1,'GW Sincelejo',5,15,'2014-03-17 00:00:00','20:15:00','2014-03-18','10:30:00',25,11,2,23,'2014/03/18 10:30:00\r\n\r\nHarold informa que cuando el SW se bloqueo por el problema de fluido electrico en el sector el puerto perdio la configuracion, se configuro nuevamente, GW operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harold que el GW continua caido. ','2014-03-18 15:42:20','','0'),(15435,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,10,'2014-03-18 00:00:00','10:10:00','2014-03-18','10:30:00',36,1,2,14,'2014-03-18 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que se restablecio el fluido electrico en la oficina, se confirma servicio, cabecera operativa\r\n\r\nCesar informa que se presenta una falla de fluido electrico en la oficina, en el momento se disponen a verificar el estado de la planta electrica. ','2014-03-18 17:05:18','','0'),(15436,2,37,1,'Cellnode Cra 37 #2a-10 Sur',5,10,'2014-03-18 00:00:00','10:05:00','2014-03-18','18:00:00',30,1,2,12,'2014/03/18 19:00:00\r\n\r\nHector informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-03-18 17:30:00\r\n\r\nHector informa que se encuentra esperando a que los dueños de la vivienda lleguen para poder verificar el caso, de no llegar temprano quedaria pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-03-18 14:10:00\r\n\r\nHector informa que el caso se estara revisando en el transcurso de la tarde\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector informando el inconveniente ','2014-03-19 00:02:37','','0'),(15437,2,12,1,'RB Camilo Mejia',5,11,'2014-03-18 00:00:00','10:50:00','2014-03-19','16:00:00',1,2,2,5,'2014/03/19 18:45:00\r\n\r\nJarby informa que se cambiaron las board a las dos RB y se le cambio la tarjeta de R1 un cellnode secundario, se realizaron las respectivas configuraciones y el WDS respondio efectivamente. \r\n\r\n 2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-03-18 13:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Camilo Mejia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-19 23:46:09','','0'),(15438,29,96,1,'Gateway Manizales',5,11,'2014-03-18 00:00:00','03:40:00','2014-03-22','08:30:00',7,2,2,5,'2014/03/22 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que el equipo lo teniamos bloqueado, se reinicio todo desde el RG y subio el enlace. \r\n\r\n2014/03/21 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel se a encontrado en el municipio de Salamina. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/20 13:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2014/03/20 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/18 13:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Manizales por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-22 13:33:27','','0'),(15439,2,3,1,'Cellnode Cll 35 # 2B-31',5,11,'2014-03-18 00:00:00','03:25:00','2014-03-20','11:00:00',1,2,2,5,'2014-03-20 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la fuente de poder al cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/18 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/18 13:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 35 # 2B-31 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-20 18:36:56','','0'),(15440,2,3,1,'RB Mz 5 Galan',5,11,'2014-03-18 00:00:00','03:30:00','2014-03-18','16:00:00',1,2,2,5,'2014/03/18 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos la fuente de poder mala, se reemplaza y el WDS queda operativo.\r\n\r\n 2014/03/18 13:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 5 Galan por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-18 21:16:47','','0'),(15441,2,37,1,'RB Cll 30 Este Diag 51-79',5,15,'2014-03-18 00:00:00','12:40:00','2014-03-18','15:40:00',19,2,2,33,'2014/03/18 15:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el problema se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nDebido a que no se logra comunicacion con Fony ni se puede dejar mensaje de voz ya que el buzon se encuentra lleno se le informa la afectacion del cellnode por este correo. ','2014-03-18 20:49:45','','0'),(15442,2,37,1,'Cellnode Finca Habib',5,11,'2014-03-18 00:00:00','12:35:00','2014-03-19','16:00:00',1,2,2,5,'2014-03-19 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Finca Habib por fura, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-19 14:55:25','','0'),(15443,1,20,1,'RG Cuosa Diamante',5,15,'2014-03-18 00:00:00','16:45:00','2014-03-19','11:45:00',19,2,2,33,'2014/03/19 11:45:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fibra en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2014-03-19 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer se esta presentando una apertura de fibra; Karim ya se encuentra en el lugar verificando el caso.\r\n\r\nDebido a que no se logra comunicacion con Fony ni se puede dejar mensaje de voz ya que el buzon se encuentra lleno se le informa la afectacion del RG por este correo. ','2014-03-19 17:09:35','','0'),(15444,27,37,1,'Nagios Monteria',5,15,'2014-03-18 00:00:00','16:55:00','2014-03-18','18:00:00',11,11,2,26,'2014/03/18 19:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos el equipo bloqueado, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\n Se le informa a Deivis la afectacion del Nagios. ','2014-03-19 00:05:09','','0'),(15445,2,37,1,'Cellnode Cra 21A #3A-27',5,23,'2014-03-18 00:00:00','14:15:00','2014-03-19','15:00:00',8,2,2,5,'2014-03-19 15:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente.\r\n ','2014-03-19 14:56:47','','0'),(15446,2,30,1,'Cellnode Mzc Cs7 Bellohorizonte',5,23,'2014-03-18 00:00:00','19:15:00','2014-03-19','14:00:00',59,2,2,5,'2014-03-19 14:00:00\r\n\r\nSe reinicia el cellnode superando el incnoveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente.\r\n ','2014-03-20 18:38:28','','0'),(15447,2,37,1,'Cellnode Cll 10 #4-33 El Molino',5,23,'2014-03-18 00:00:00','17:30:00','2014-03-20','11:40:00',38,3,2,50,'2014-03-20 11:40:00\r\n\r\nEn comunicación con Yulder informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/03/20 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\n2014/03/19 15:50:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy no fue posible desplazarse hasta el municipio debido a los problemas de orden publico. \r\n\r\n2014/03/19 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy tratara de desplazar el personal tecnico de la ciudad de Cali para verificar y darle solucion al inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2014-03-20 17:12:19','','0'),(15448,18,37,1,'SW Ovejas',5,15,'2014-03-19 00:00:00','09:45:00','2014-03-19','12:30:00',25,11,2,49,'2014/03/19 12:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonciamente al señor Gustavo. ','2014-03-19 20:48:34','','0'),(15449,2,30,1,'RB Pedregales',5,11,'2014-03-19 00:00:00','11:00:00','2014-03-20','10:25:00',1,2,2,5,'2014-03-20 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio, superando el inconveniente. Enlaces OPerativos.\r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Pedregales por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día. ','2014-03-20 15:30:27','','0'),(15450,2,30,1,'Cellnode Plaza Libertad',5,10,'2014-03-19 00:00:00','10:10:00','2014-03-19','14:50:00',54,1,2,1,'2014-03-19 14:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-03-19 14:25:00\r\n\r\nCamilo informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando el inconveniente ','2014-03-19 21:01:29','','0'),(15451,32,37,1,'Master Angeles',5,15,'2014-03-19 00:00:00','15:40:00','2014-03-19','18:00:00',89,11,2,26,'2014/03/19 18:45:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Deivis. ','2014-03-19 23:44:19','','0'),(15452,18,23,1,'Switcheria Villavicencio',5,23,'2014-03-19 00:00:00','18:00:00','2014-03-20','08:40:00',1,2,2,5,'2014-03-20 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reinicia tx y se reemplaza 1 sw el cual se encontraba malo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/19 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hasta que tengamos switches \r\n\r\nJarby informa que tenemos un daño de switcheria en el sector de la Cra7 Hasta la Cra9 y desde la Cll7 Hasta la Cll8 y la Cll5.\r\n ','2014-03-20 18:42:02','','0'),(15453,2,67,1,'Cellnode Cll7 #5-73',5,23,'2014-03-19 00:00:00','15:20:00','2014-04-28','17:15:00',6,2,2,5,'2014-04-28 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que se desmonta de la zona el cellnode ya que no habia reporte de afectacion del servicio, se procede a cerrar el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n2014/04/28 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo tratara de ser bajado el día de hoy de zona.\r\n\r\n2014/04/26 13:45:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a qué el personal tecnico no alcanzo a realizar el desmonte del cellnode el día de hoy, ya qué su jornada laboral en el municipio culmina a las 13:00. Pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014-04-25 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-24 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo sera desmontado de la zona el dia de mañana \r\n\r\n2014-04-23 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente hasta que se logre dar la oportuna solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-19 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril ya que se continua revisando casos de mayor envergadura\r\n\r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion.\r\n\r\n 2014-04-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014-04-15 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014/04/15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o de mañana. \r\n\r\n2014/04/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/11 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2014/04/09 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se cuente con el tiempo necesario, el equipo se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura\r\n\r\n2014/07/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-04-08 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/08 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en unos minutos nos estara dando algun avance para el caso.\r\n\r\n2014-04-07 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode sera desmontado el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.\r\n\r\n2014-04-04 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que estara confirmando que el cellnode se retiro de la zona\r\n\r\n2014-04-03 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-02 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se trabaja en la solucion de algunos casos de bastante importancia, estara enviando el e-mail para cerrar el caso tan pronto logre culminar dichos casos \r\n\r\n2014-04-01 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/30 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/29 13:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente, debido a qué se le esta dando prioridad a daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-03-29 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/03/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente porque no han salido usuarios de esos cell nodes, no se han bajado porque estamos atendiendo los daños de eoc. \r\n\r\n 2014/03/26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana nos estara enviando el correo con dicho cierre.\r\n\r\n 2014/03/26 15:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué Jarby nos envie el correo para dicho cierre. \r\n\r\n2014/03/25 17:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué Jarby nos envie el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2014/03/22 17:45:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué Jarby nos regale el correo con dicho cierre para este caso. Pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2014/03/22 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el caso hasta que se resuelva un caso de mayor importancia. \r\n\r\n2014/03/21 13:30:00\r\n\r\nJarby informa qué hablara con el personal tecnico para qué esta antena sea bajada de zona por no usuarios.\r\n\r\n2014-03-20 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el tecnico apago la antena debido a qué este no tiene potencial de usuarios y la tarjeta de R1 se debia utilizar para ser reemplaza en un equipo de prioridad.\r\n\r\n2014-03-20 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby y el indica que el caso quedara pendiente hasta el dis de mañana. ','2014-04-28 22:17:51','','0'),(15454,2,52,1,'Cellnode Cra9 #20-28\r\n',5,23,'2014-03-19 00:00:00','15:55:00','2014-03-20','10:00:00',9,2,2,5,'2014-03-20 10:00:00\r\n\r\nCellnode pierde mac de la RB, se agrega superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby y el indica que el caso quedara pendiente hasta el dis de mañana.\r\n ','2014-03-20 18:21:11','','0'),(15455,2,7,1,'Cellnode Cll16 #11-14 Popular\r\n',5,23,'2014-03-19 00:00:00','19:25:00','2014-03-20','10:45:00',47,2,2,5,'2014-03-20 10:45:00\r\n\r\nLuis informa qué se reemplaza IPEX Interno malo, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby y el indica que el caso quedara pendiente hasta el dis de mañana.\r\n ','2014-03-20 16:17:18','','0'),(15456,32,18,1,'Master San Luis 3\r\n',5,23,'2014-03-19 00:00:00','20:40:00','2014-03-20','11:10:00',35,11,2,49,'2014/03/20 11:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba reventado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/03/20 08:20:00\r\n\r\nHenner informa qué en unos minutos nos estara confirmando algun avance para este caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a el señor Gustavo. ','2014-03-20 19:33:31','','0'),(15457,2,37,1,'Cellnode Cra37 #2A-10\r\n',5,23,'2014-03-19 00:00:00','20:40:00','2014-03-20','22:20:00',30,1,2,12,'2014-03-20 22:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector informandole del inconveniente.\r\n ','2014-03-20 11:32:13','','0'),(15458,2,28,1,'RB Cll3 Oeste Diag 51-79\r\n',5,23,'2014-03-19 00:00:00','20:00:00','2014-03-20','11:31:00',19,3,2,33,'2014-03-20 11:31:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba desconectada del transeiver.\r\n\r\n2014-03-20 10:45:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/03/20 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente.\r\n ','2014-03-20 16:49:24','','0'),(15459,2,30,1,'Cellnode Aula Virtual 1 y 2',5,11,'2014-03-20 00:00:00','04:10:00','2014-03-20','11:45:00',10,3,2,53,'2014-03-20 11:45:00\r\n\r\nOscar informa que los cellnode se encontraban bloqueados por inconvenientes eléctricos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Aula Virtual 1 y 2 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-20 18:25:55','','0'),(15460,2,30,1,'Cellnode Concreto',5,11,'2014-03-20 00:00:00','05:00:00','2014-06-18','10:00:00',10,3,2,53,'2014/06/18 15:25:00\r\n\r\nOscar informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2014/06/17 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/16 15:03:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-14 15:34:00\r\n\r\nOscar informa que continuara trabajando en el caso el dia Lunes.\r\n\r\n2014-06-14 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/13 21:32:00\r\n\r\nOscar informa que continuara trabajando en el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-06-13 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-06-06 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la otra semana.\r\n\r\n2014-06-03 11:50:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana.\r\n \r\n2014-05-31 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Martes. \r\n\r\n2014-05-30 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-05-28 19:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/05/28 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n 2014-05-27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014/05/27 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atenderá en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n 2014-05-26 18:35:00\r\n\r\nOscar informa que no se logro verificar el caso el día de hoy ya que se estuvo trabajando en la solución de otros casos, pendiente para el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/05/26 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n 2014/05/25 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n 2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/23 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento no ha sido posible verificar ya que se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/19 09:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día viernes, debido a qué necesita a un compañero para realizar el montaje de la antena y este se encuentra en Pasto.\r\n\r\n2014/05/21 08:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el municipio esta presentando un corte de fluido eléctrico, al parecer la empresa de energía realizara algunos mantenimientos hasta las horas del medio día.\r\n\r\n2014/05/19 09:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día viernes, debido a qué necesita a un compañero para realizar el montaje de la antena y este se encuentra en Pasto.\r\n\r\n2014-05-19 14:20:00\r\n\r\nOscar informa que se trabajara en la solución de este caso tan pronto se solucione el del cellnode Cancha de Arena. \r\n\r\n2014-05-19 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/19 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/17 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia lunes ya que el dia de hoy se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/16 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy trabajo en la consecucion de una informacion solicitada por Karin Loboa. \r\n\r\n2014-05-16 07:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/15 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-15 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/14 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que debido al mal clima que se presento en el municipio no se pudo revisar el inconveninete, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-13 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/05/12 20:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/05/12 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para su revision despues de solucionar el de Union Victoria. \r\n\r\n2014-05-10 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes, que se realize la configuracion de una nueva board\r\n\r\n 2014/05/09 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy trabajo en la soluciond e otros casos, este quedara pendiente para el dia Lunes. \r\n\r\n2014/05/09 08:40:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento pasara a verificar unos casos de mayor envergadura. \r\n\r\n2014/05/08 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que debido al problema de fluido electrico en el municipio durante todo el dia no fue posible darle solucion al problema, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/07 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/06 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/06 10:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/05/05 10:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-05 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/05/03 17:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 05 del presente mes.\r\n\r\n2014/05/03 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/05/03 08:50:00\r\n\r\nOscar informa que pasara a verificar otros casos de mayor afectacion de usuarios. \r\n\r\n2014/05/02 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/02 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dirige a verificar otros inconvenientes, pasara mas tarde a la oficina para tratar de darle solucion al caso. \r\n\r\n2014/05/02 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/30 15:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia viernes ya que en el momento se encuentra en una cita medica. \r\n\r\n2014/04/30 08:00:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/04/29 14:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, ya que en el momento se dispone a verificar casos con mayor afectacion de usuarios. \r\n\r\n2014/04/29 07:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/04/28 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que aun no ha sido posible la configuracion debido a la gran cantidad de servicios, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-04-26 18:15:00\r\n\r\nOscar informa el cellnode se tiene en la oficina para ser configurado la cual quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/04/26 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar nuevamente pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/26 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/25 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento trabaja en la solucion del caso de Union Victoria el cual ','2014-06-18 20:25:59','','0'),(15461,2,37,1,'Cellnode Pt Venecia',5,11,'2014-03-20 00:00:00','03:00:00','2014-03-20','10:50:00',10,3,2,53,'2014-03-20 10:50:00\r\n\r\nOscar informa que los cellnode se encontraban aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pt Venecia por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente. ','2014-03-20 18:35:10','','0'),(15462,2,37,1,'Cellnode Pt Primavera 2da Etapa',5,11,'2014-03-20 00:00:00','06:30:00','2014-03-20','09:40:00',10,3,2,53,'2014-03-20 09:40:00\r\n\r\nOscar informa que los cellnode se encontraban aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pt Primavera 2da Etapa por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-20 18:31:14','','0'),(15463,1,37,1,'RG La Paila',5,11,'2014-03-20 00:00:00','08:35:00','2014-03-20','09:55:00',58,2,2,16,'2014-03-20 09:55:00\r\n\r\nLuis informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en la oficina. ','2014-03-20 15:04:54','','0'),(15464,29,96,1,'Gateway Neiva',5,11,'2014-03-20 00:00:00','09:10:00','2014-03-21','15:15:00',36,1,2,40,'20414-03-21 15:15:00\r\n\r\nCesar informa que el gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, equipo operativo \r\n\r\n 2014/03/21 09:10:00\r\n\r\nCesra informa que se dirigira a verificar el GW en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014-03-20 21:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2014-03-20 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-20 16:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-20 14:20:00\r\n\r\nCesar informa que en un momento se desplazara a la oficina a verificar el inconveniente \r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Neiva por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Cesar informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-21 20:29:59','','0'),(15465,1,37,1,'RG Andalucia',5,11,'2014-03-20 00:00:00','09:30:00','2014-03-20','11:05:00',42,2,2,50,'2014-03-20 11:05:00\r\n\r\nLuis informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Andalucia por fuera, Luis informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico e el municipio. ','2014-03-20 16:18:11','','0'),(15466,2,67,1,'Cellnode Mz 38 Cs 19 Poblado II',5,11,'2014-03-20 00:00:00','11:00:00','2014-04-24','09:42:00',1,2,2,5,'2014-04-24 09:42:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se quemo y fue retirado de zona ya que no habían usuarios dependiendo del nodo.\r\n\r\n2014-04-23 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente hasta que se logre dar la oportuna solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-19 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril ya que se continua revisando casos de mayor envergadura\r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion. \r\n\r\n 2014-04-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-15 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014/04/15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o de mañana. \r\n\r\n2014/04/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/04/11 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2014/04/09 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se cuente con el tiempo necesario, el equipo se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura\r\n\r\n2014/07/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-04-08 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/08 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en unos minutos nos estara dando algun avance para el caso.\r\n\r\n2014-04-07 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode sera desmontado el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n 2014/04/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.\r\n\r\n2014-04-04 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se desmontara el equipo tan pronto se logre evacuar casos de mayor envergaudura, ya que no se ha reportado afectacion de usuarios para este cellnode\r\n\r\n2014-04-03 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que no se ha recibido resporte de usuarios y por tanto el dia de mañana se verificara si se logra desmontar el equipo \r\n\r\n2014-04-03 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estará a la espera si resultan usuario para determinar si se desmonta el cellnode de zona. \r\n\r\n2014-04-02 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-01 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/30 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/29 13:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente, debido a qué se le esta dando prioridad a daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-03-29 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/03/28 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentran verificando algunos problemas de EOC. \r\n\r\n2014/03/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Viernes, 28 del presente mes, en el cual se determinara el potencial de usuarios qué dependan de esta antena, de lo contrario se bajara por no usuarios.\r\n \r\n\r\n 2014/03/26 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para darle solución el día de mañana. \r\n\r\n2014/03/25 17:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para darle solución el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que nos estara confirmando un avance del caso mas adelante. \r\n\r\n2014-03-24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ya que el cellnode debera ser remplazado\r\n\r\n2014-03-23 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-03-23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso el dia \r\n\r\n2014/03/22 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/22 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el caso hasta que se resuelva un caso de mayor importancia. \r\n\r\n2013/03/21 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el fin de semana a la espera de potencial de usuarios. \r\n\r\n2014/03/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-03-20 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué al parecer el cellnode se quemo. Pendiente por configurar equipo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 38 Cs 19 Poblado II por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-24 15:57:01','','0'),(15467,18,37,1,'Sw Cienaga de Oro',5,15,'2014-03-20 00:00:00','13:55:00','2014-03-20','18:00:00',71,11,2,26,'2014/03/20 20:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/03/20 16:50:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta un problema de fluidoe electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis. ','2014-03-21 02:11:17','','0'),(15468,32,37,1,'Master Villa M',5,15,'2014-03-20 00:00:00','16:50:00','2014-03-20','18:30:00',90,11,2,23,'2014/03/20 18:30:00\r\n\r\nHarold informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Harold.. ','2014-03-20 21:58:07','','0'),(15469,2,53,1,'RB Edif. D.Alberto',5,23,'2014-03-20 00:00:00','18:00:00','2014-03-21','15:15:00',20,3,2,33,'2014-03-21 15:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con Walter Julian informa que se realiza el cambio del adaptador de la RB ya que este se encontraba quemado a causa de cordo electrico, nodos operativos.\r\n\r\n2014-03-21 14:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-21 09:25:00\r\n\r\nSe verifica la RB pero el adaptador de la se encuentra quemado por lo tanto se estara buscando el reemplazo para darle solucion al caso.\r\n\r\n2014/03/21 07:50:00\r\n\r\nFony informa que el tecnico pasara a verificar en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente. ','2014-03-21 20:37:59','','0'),(15470,4,37,1,'WS Tumaco',5,15,'2014-03-21 00:00:00','06:25:00','2014-03-21','08:22:00',10,3,2,53,'2014-03-21 11:30:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba apagado ya que no habia energia en la cabecera, nodo operativo. \r\n\r\n2014-03-21 08:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony, se le deja mensaje de voz a Oscar. ','2014-03-21 16:32:10','','0'),(15471,2,37,1,'Cellnode Villas del Campestre',5,15,'2014-03-21 00:00:00','05:00:00','2014-03-21','08:30:00',5,2,2,5,'2014-03-21 08:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2013/03/21 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el fin de semana a la espera de potencial de usuarios. \r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-03-21 14:34:38','','0'),(15472,32,37,1,'Master 172.168.0.14',5,15,'2014-03-21 00:00:00','03:05:00','2014-03-21','09:50:00',69,1,2,18,'2014/03/21 09:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey. ','2014-03-21 14:56:42','','0'),(15473,2,37,1,'Cellnode Mz G Cs 28 Lourdes',5,15,'2014-03-21 00:00:00','08:55:00','2014-03-21','10:10:00',39,2,2,5,'2014-03-21 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-03-21 17:13:12','','0'),(15474,2,37,1,'Cellnode Mz1 Cs9 Quintas Acuarela',5,23,'2014-03-21 00:00:00','18:20:00','2014-03-21','22:41:00',1,2,2,5,'2014/03/22 06:05:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informo a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-22 11:05:48','','0'),(15475,2,30,1,'Cellnode RB Mz12 Cs1 San Fernando',5,23,'2014-03-21 00:00:00','18:15:00','2014-03-23','14:55:00',1,2,2,5,'2014-03-23 14:55:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2014-03-23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso el dia \r\n\r\n2014/03/22 18:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/22 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente el caso hasta que se resuelva un caso de mayor importancia.\r\n\r\n Se le informo a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-23 19:57:35','','0'),(15476,2,52,1,'Multiples Cellnodes IMAP Dosquebradas',5,23,'2014-03-21 00:00:00','18:40:00','2014-03-22','08:00:00',5,2,2,5,'2014/03/22 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos la configuracion del IMAP que lleva esa vlan, se configuro y quedaron los nodos operativos.\r\n\r\n Se le informo a Jarby del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-22 13:31:58','','0'),(15477,1,20,1,'RG Villasol',5,23,'2014-03-21 00:00:00','17:00:00','2014-03-22','09:40:00',19,3,2,33,'2014-03-22 09:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba apertura de fibra en el enlace al nodo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-03-22 15:08:35','','0'),(15478,2,37,1,'Cellnode Portal Mijitayo',5,23,'2014-03-21 00:00:00','19:45:00','2014-03-22','06:00:00',41,3,2,9,'2014/03/22 06:05:00\r\n\r\nJorge informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Jorge informandole del inconveniente. ','2014-03-22 11:08:36','','0'),(15479,6,37,1,'Cabecera Valledupar',5,23,'2014-03-21 00:00:00','20:40:00','2014-03-21','23:42:00',33,11,2,49,' 2014/03/22 06:05:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Valledupar por fuera, Se le reporto al Señor Gustavo.\r\n ','2014-03-22 11:06:56','','0'),(15480,2,30,1,'RB Mz5 Cs66 ',5,23,'2014-03-21 00:00:00','21:20:00','2014-03-22','08:00:00',67,3,2,50,'2014/03/22 08:00:00 \r\n\r\nAndres informa que teniaamos la RB bloqueada, se reinicia y los nodos quedan operativos.\r\n\r\n Se le informa a Andres del inconveniente\r\n ','2014-03-22 14:17:43','','0'),(15481,6,48,1,'Router Linux Santa Marta',5,23,'2014-03-21 00:00:00','09:45:00','2014-03-22','16:40:00',24,11,2,27,'2014-03-22 16:40:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo por ssh y se dejo en monitoreo la cual hasta el momento no presenta perdidas, servicio restablecido.\r\n--- 190.90.85.3 ping statistics ---\r\n1394 packets transmitted, 1394 received, 0% packet loss, time 1394941ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 17.345/18.225/36.602/1.377 ms \r\n\r\n2014-03-22 15:50:00\r\n\r\nWelmer informa que no a logrado pasar a la oficina ya que se encuentra trabajando en el rodaero.\r\n\r\n2014/03/22 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se dispone a verificar el inconveniente apenas llegue a la cabecera.\r\n\r\n2014/03/22 09:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Welmer solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/03/21 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo del problema a Welmer. ','2014-03-22 21:45:58','','0'),(15482,32,37,1,'Multiples Master La Virginia',5,23,'2014-03-22 00:00:00','08:00:00','2014-03-22','18:30:00',62,2,2,5,'2014-03-22 18:30:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\n2014/03/22 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el fluido electrico se encontrara suspendiente en el municipio de Caimalito hasta las 18:00:00.\r\n\r\n2014/03/22 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente hasta que el servicio de fluido electrico sea restablecido. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-03-22 23:33:00','','0'),(15483,1,37,1,'Rg Centro',5,23,'2014-03-22 00:00:00','08:00:00','2014-03-22','11:37:00',1,2,2,5,'2014/03/22 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-03-22 16:44:10','','0'),(15484,2,37,1,'Cellnode Cra 2a #42-03 Staelena',5,23,'2014-03-22 00:00:00','12:00:00','2014-03-22','16:30:00',1,2,2,5,'2014-03-22 16:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-03-22 22:13:30','','0'),(15485,2,37,1,'Cellnode Finca Habib',5,23,'2014-03-22 00:00:00','08:00:00','2014-03-22','18:30:00',1,2,2,5,'2014-03-22 18:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico en el sector. Enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente.\r\n ','2014-03-22 23:34:49','','0'),(15486,29,96,1,'Gateway Neiva',5,23,'2014-03-22 00:00:00','08:40:00','2014-03-25','10:10:00',36,2,2,14,'2014-03-25 10:10:00\r\n\r\nCesar informa que el gateway se encontraba bloqueado, se reinicia equipo, nodo operativo \r\n\r\n 2014-03-24 13:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso esta pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-03-24 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que realizara comunicacion con Cesar para que nos indique un avance del caso\r\n\r\n2014-03-23 15:15:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-23 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-23 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar y a Harvey solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/22 18:59:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz Cesar solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/03/22 13:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar informandole del caso.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar informandole del caso. ','2014-03-25 15:13:42','','0'),(15487,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Nagios',5,11,'2014-03-22 00:00:00','15:25:00','2014-03-25','07:55:00',30,1,2,12,'2014/03/25 07:55:00\r\n\r\nHector informa que el servidor se encontraba apagado, se inicio nuevamente, equipo operativo. \r\n\r\n2014-03-23 15:15:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el dia martes \r\n\r\n2014-03-23 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/03/22 19:05:00\r\n\r\nHector informa qué la persona qué está encargada de estar en la cabecera, tratara de colaborarnos el día de mañana con el equipo de monitoreo\r\n\r\n2014/03/22 16:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Nagios por fuera, Se le reporto a Hector e informa qué tratara de pasar a la oficina a colaborarnos con el inconveniente. ','2014-03-25 15:07:20','','0'),(15488,27,69,1,'Equipo Monitoreo Boyaca',5,11,'2014-03-22 00:00:00','14:00:00','2014-03-23','11:40:00',60,1,2,1,'2014-03-23 11:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se habilita el equipo de monitoreo.\r\n\r\n 2014-03-23 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo Vega solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/03/22 19:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz Camilo solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/03/22 16:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Boyaca por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-23 20:13:24','','0'),(15489,2,3,1,'RB Villa Alicia Frailes',5,11,'2014-03-22 00:00:00','16:20:00','2014-03-23','11:50:00',1,2,2,5,'2014-03-23 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazo la fuente de poder al cellnode, ya que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n 2014-03-23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso el dia \r\n\r\n2014/03/22 19:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Villa Alicia Frailes por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-23 16:54:45','','0'),(15490,1,37,1,'RG Artenet',5,10,'2014-03-23 00:00:00','07:10:00','2014-03-23','16:55:00',1,2,2,5,'2014-03-24 09:20:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a realizar la verificacion del caso, se cierra el caso como falla de energia, nodo operativo desde ayer a las 16:55:00\r\n\r\n 2014-03-23 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana siempre y cuando se logre acceso al sitio \r\n\r\nJarby informa que se realizara la verificacion del caso en el transcurso del dia ','2014-03-24 14:26:05','','0'),(15491,32,37,1,'Todos los Master Caimalito',5,10,'2014-03-23 00:00:00','10:15:00','2014-03-23','11:35:00',62,2,2,5,'2014-03-23 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodos operativos\r\n\r\nJarby informa que se presneta una falla de fluido electrico en el sector ','2014-03-23 16:59:11','','0'),(15492,18,61,1,'Switche Adm. Rioacha',5,10,'2014-03-23 00:00:00','15:15:00','2014-03-23','15:30:00',95,11,2,49,'2014-03-23 15:30:00\r\n\r\nWilliam Garcerant informa que el switche se encontraba bloqueado, se reinicia y se confiorma servicio, nodo operativo\r\n\r\nGustavo informa que realizzra comunicacion con el personal tecnico para que verifique el inconveniente ','2014-03-23 19:36:53','','0'),(15493,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,10,'2014-03-24 00:00:00','07:45:00','2014-03-25','08:05:00',2,11,2,49,'2014/03/25 08:05:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el equipo se encontraba apagado, se prendio nuevamente el equipo. \r\n\r\n2014-03-24 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo informando el inconveniente ','2014-03-25 14:36:10','','0'),(15494,2,37,1,'Cellnode Cra 2 #5a-11 ',5,10,'2014-03-23 00:00:00','08:00:00','2014-03-24','18:20:00',44,2,2,16,'2014/03/25 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-03-24 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que este caso sera revisado mañana ya que el personal tecnico no labora el dia de hoy\r\n\r\n2014-03-23 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico verificara el caso el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-03-25 15:23:31','','0'),(15495,2,37,1,'RB Cl 5 Cra 26 Japon',5,10,'2014-03-24 00:00:00','09:20:00','2014-03-24','11:55:00',5,2,2,5,'2014-03-24 11:55:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Jarby informa que no hay fluido electrico en el sector ','2014-03-24 16:57:57','','0'),(15496,2,37,1,'RB Represa Turin La Popa',5,10,'2014-03-24 00:00:00','09:20:00','2014-03-24','11:55:00',1,2,2,5,'2014-03-24 11:55:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector ','2014-03-24 16:58:32','','0'),(15497,1,37,1,'RG Artenet',5,10,'2014-03-24 00:00:00','10:40:00','2014-03-24','17:20:00',1,2,2,5,'2014/03/25 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2014-03-24 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que hoy no se permitio el acceso al sitio, el caso sera verificado el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-03-25 14:54:08','','0'),(15498,18,37,1,'Switche Cerete',5,10,'2014-03-24 00:00:00','14:55:00','2014-03-24','16:02:00',11,11,2,2,'2014/03/24 16:02:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, sw operativo. \r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-03-25 12:47:01','','0'),(15499,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,15,'2014-03-25 00:00:00','02:05:00','2014-03-25','07:40:00',2,11,2,49,'2014/03/25 07:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, en el momento la cabecera se encuentra pegada de la planta electrica, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-03-25 14:23:58','','0'),(15500,18,37,1,'SW Administrable Tumaco',5,15,'2014-03-25 00:00:00','06:20:00','2014-03-25','07:55:00',10,3,2,53,'2014/03/25 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/03/25 07:30:00\r\n\r\nOscar informa que al parecer no hay fluido electrico en el sector, en la ciudad no cuentan con UPS y la planta electrica se encuentra en Cali en arreglos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oscar. ','2014-03-25 19:56:30','','0'),(15501,32,83,1,'Master Americas 2',5,15,'2014-03-25 00:00:00','03:50:00','2014-03-25','13:50:00',12,1,2,54,'2014-03-25 13:50:00\r\n\r\nJhon informa que reinicio el master y se procedio a confirmar servicio, nodo operativo \r\n\r\n2014-03-25 12:30:00\r\n\r\nJhon informa que se realizara la verificacion del caso despues de las 14:00:00\r\n\r\n2014/03/25 09:25:00\r\n\r\nJhon informa que en el momento se encuentra revisando el problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon. ','2014-03-25 19:19:44','','0'),(15502,1,24,1,'RG La Aurora',5,15,'2014-03-22 00:00:00','08:00:00','2014-03-26','14:00:00',5,2,2,5,'2014/03/26 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que el RG fue reemplazado con satisfaccion, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-03-25 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para darle solución el día de mañana.\r\n \r\n2014/03/25 14:50:00\r\n\r\nCentro de gestion realiza configuracion del nuevo RG qué sera montado en el sector. Estamos a la espera de qué el personal tecnico se desplace hasta el nodo para realizar dicho montaje.\r\n\r\nJarby informa que en el momento el RG se encuentra quemado. ','2014-03-26 20:19:15','','0'),(15503,14,27,1,'Transeiver Villa del Prado',5,15,'2014-03-22 00:00:00','08:00:00','2014-03-25','16:10:00',1,11,2,5,'2014-03-25 16:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el transeiver y dos sw qué se encontraban quemados. se supera el inconveniente. NOdo Operativo.\r\n\r\n2014/03/25 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el transeiver sin ningun inconveniente pero el personal tecnico continuan trabajando verificando la sw.\r\n\r\nJarby informa que el transeiver se encuentra quemado. ','2014-03-25 22:07:01','','0'),(15504,2,3,1,'RB Iglesia',5,15,'2014-03-24 00:00:00','15:05:00','2014-03-25','15:20:00',43,2,2,16,'2014-03-25 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se le reemplaza la fuente de poder a la RB superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nAndres informa que el tecnico pasara a verificar despues de las 10. ','2014-03-25 20:21:53','','0'),(15505,32,83,1,'Master Americas 1',5,15,'2014-03-25 00:00:00','09:45:00','2014-03-25','12:06:00',12,1,2,54,'2014-03-25 12:06:00\r\n\r\nJhon informa que se reinicio el máster y se supera nuevamente el inconveniente, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a John. ','2014-03-26 00:56:20','','0'),(15506,29,96,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2014-03-25 00:00:00','10:50:00','2014-03-26','10:10:00',36,1,2,40,'2014-03-26 10:10:00\r\n\r\nCesar informa que el gateway se encontraba bloqueado, equipo operativo\r\n\r\n2014/03/26 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-03-25 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\nCesar infora que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-03-26 15:47:15','','0'),(15507,18,37,1,'SW Pueblo Nuevo',5,15,'2014-03-25 00:00:00','11:10:00','2014-03-25','18:30:00',11,11,2,26,'2014-03-25 18:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el nodo se encontraba por fuera ya que no había energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2014-03-25 23:57:09','','0'),(15508,2,37,1,'Cellnode Mz23 Cs68 Poblado',5,23,'2014-03-25 00:00:00','12:00:00','2014-03-25','10:45:00',67,3,2,50,'2014-03-25 10:45:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-03-25 19:00.00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-03-26 15:39:28','','0'),(15509,32,37,1,'Master Ceballos',5,15,'2014-03-25 00:00:00','09:55:00','2014-03-25','11:20:00',2,11,2,26,' 2014/03/25 11:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, master operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-03-25 18:47:59','','0'),(15510,32,37,1,'Todos los master Planeta Rica',5,15,'2014-03-25 00:00:00','12:40:00','2014-03-25','18:30:00',89,2,2,26,'2014-03-25 18:30:00\r\n\r\nDeivis informa que no había fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/03/25 13:50:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, se estima que dure hasta las 17:00.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis. ','2014-03-25 23:52:49','','0'),(15511,12,66,1,'DSA Cartagena',5,15,'2014-03-25 00:00:00','11:15:00','2014-03-26','11:00:00',2,11,2,49,'2014/03/26 11:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el DSA se encontraba bloqueado, se reinicio, DSA operativo. \r\n\r\n2014-03-25 18:30:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no fue posible pasar a verificar el inconveniente por que le técnico se encontraba en campo y a partir de las 6:00pm en adelante es peligroso andar en la sector. \r\n\r\n2014-03-25 14:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que estara gestionando una pronta verificacion con el tecnico de la ciudad.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al Señor Gustavo. ','2014-03-26 18:44:28','','0'),(15512,2,37,1,'Cellnode Portal del Caimo Conjunto',5,11,'2014-03-25 00:00:00','13:05:00','2014-03-25','17:15:00',83,2,2,5,'2014-03-25 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\n2014-03-25 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Portal del Caimo Conjunto por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-26 02:39:13','','0'),(15513,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tunja',5,10,'2014-03-25 00:00:00','15:00:00','2014-03-25','16:00:00',60,2,2,1,'2014-03-25 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se habilita el monitoreo del equipo\r\n\r\n Camilo informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-03-25 21:05:40','','0'),(15514,2,37,1,'Cellnode Sta Cecilia',5,23,'2014-03-25 00:00:00','15:20:00','2014-03-26','17:15:00',48,2,2,47,'2014-03-26 17:15:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-26 11:20:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente del cellnode. \r\n\r\n2014-03-25 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jhony.\r\n ','2014-03-27 01:33:32','','0'),(15515,2,20,1,'WDS Duitama',5,10,'2014-03-25 00:00:00','15:40:00','2014-03-25','19:05:00',50,2,2,1,'2014-03-25 19:05:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba aperura de fibra, e indica que la red wifi queda normal.\r\n\r\nCamilo informa que al parecer se presenta una falla en la fibra, Mc ya se encuentra trabajando en la verificacion del caso ','2014-03-26 00:39:00','','0'),(15516,2,37,1,'Cellnode Mz 22 Villa Del Prado',5,11,'2014-03-25 00:00:00','14:00:00','2014-03-26','13:30:00',1,2,2,5,'2014/03/26 13:45:00\r\n\r\nJarby informa qu teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/03/25 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 22 Villa Del Prado por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-26 18:47:27','','0'),(15517,2,37,1,'Cellnode Cll 10 # 1A-07',5,11,'2014-03-25 00:00:00','16:30:00','2014-03-26','13:00:00',91,2,2,5,'2014/03/26 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/03/25 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 10 # 1A-07 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-26 18:48:35','','0'),(15518,1,37,1,'RG Oficina Chinchina',5,20,'2014-03-25 00:00:00','19:02:00','2014-03-26','08:00:00',6,2,2,5,'2014/03/26 08:0:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby e indica que no hay energía en el municipio. ','2014-03-26 14:47:21','','0'),(15519,1,37,1,'RG Casona',5,20,'2014-03-25 00:00:00','20:31:00','2014-03-25','23:25:00',19,2,2,33,'2014/03/26 06:15:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, RG operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación del RG. ','2014-03-26 13:03:07','','0'),(15520,4,20,1,'WS Arauca',5,20,'2014-03-25 00:00:00','20:45:00','2014-03-26','07:30:00',82,1,2,36,'2014/03/26 07:30:00\r\n\r\nLuis informa que se soluciono el problema de fibra, WS operativo. \r\n\r\n2014/03/26 06:55:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento se encuentran realizando trabajos sobre la fibra. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando la afectación. ','2014-03-26 14:54:38','','0'),(15521,6,37,1,'Router Santa Marta',5,20,'2014-03-25 00:00:00','19:45:00','2014-03-25','22:30:00',24,11,2,27,'2014/03/26 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Welner e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana, e indica el router se encuentra bloqueado ya que hay servicio de internet. ','2014-03-26 11:34:48','','0'),(15522,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2014-03-26 00:00:00','03:15:00','2014-03-26','07:45:00',11,11,2,25,'2014/03/26 07:45:00\r\n\r\nDeivi informa que el router se encontraba bloqueado, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al señor Gustavo. ','2014-03-26 13:31:59','','0'),(15523,2,30,1,'Cellnode Oficina',5,15,'2014-03-26 00:00:00','04:35:00','2014-03-26','09:00:00',15,2,2,5,'2014/03/26 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se reinicia debido a que estaba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a jarby y a Diego. ','2014-03-26 14:51:52','','0'),(15524,32,83,1,'Master Las vegas',5,15,'2014-03-26 00:00:00','03:20:00','2014-03-26','07:50:00',5,2,2,5,' 2014/03/26 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-03-26 14:47:33','','0'),(15525,32,37,1,'Master Cra 10 Cll 25 San Jeronimo',5,15,'2014-03-26 00:00:00','08:10:00','2014-03-26','08:50:00',1,2,2,5,' 2014/03/26 08:50:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-03-26 14:50:40','','0'),(15526,32,83,1,'Master Camilo Torres Plan 3',5,15,'2014-03-26 00:00:00','05:30:00','2014-03-26','10:30:00',5,2,2,5,'2014/03/26 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el master bloqueado, se reiniciay quedael nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2014-03-26 15:58:22','','0'),(15527,32,37,1,'Master Canta Claro',5,15,'2014-03-26 00:00:00','08:30:00','2014-03-26','14:55:00',11,11,2,26,'2014-03-26 14:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Se reestablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/26 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis. ','2014-03-26 20:13:19','','0'),(15528,2,37,1,'CellNode Asadero Union Victoria',5,20,'2014-03-25 00:00:00','20:00:00','2014-03-26','10:55:00',10,3,2,53,'2014-03-26 10:55:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-03-26 10:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectacion. ','2014-03-26 18:57:34','','0'),(15529,2,37,1,'RB Cra 5 Oeste #5G-19',5,20,'2014-03-26 00:00:00','10:45:00','2014-03-26','13:44:00',19,2,2,33,'2014-03-26 13:44:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector por factores climáticos, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-03-26 11:45:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2014-03-26 19:16:36','','0'),(15530,2,37,1,'Cellnode Cra 18 #10-31',5,20,'2014-03-26 00:00:00','10:00:00','2014-03-26','17:35:00',19,2,2,33,'2014/03/27 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido elctrico en el sector, enlace operativo.\r\n \r\n2014/03/26 20:00:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde las 17:35:00. Se le deja mensaje de voz a Fony solicitandole causa de cierre para este caso.\r\n\r\n2014-03-26 16:45:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con el personal técnico para confirmar avances del caso.\r\n\r\n2014-03-26 11:45:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2014-03-27 14:10:10','','0'),(15531,2,8,1,'RB Av 30 de Noviembre # 10-59',5,15,'2014-03-26 00:00:00','02:15:00','2014-03-27','12:30:00',84,2,2,5,'2014/03/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos un problema con el cable Ipex externo del las RB, se reemplaza y los cellnodes quedan operativos. \r\n\r\n2014/03/26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/03/26 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/03/26 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-03-27 20:29:06','','0'),(15532,18,61,1,'SW Cienaga De Oro',5,15,'2014-03-26 00:00:00','12:30:00','2014-03-26','14:00:00',71,11,2,26,'2014-03-26 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué el sw se encontraba bloqueado, se reinicio y supero el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/26 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis pidiendo avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2014-03-26 19:10:36','','0'),(15533,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,10,'2014-03-26 00:00:00','14:00:00','2014-03-26','16:40:00',12,1,2,22,'2014-03-26 16:40:00\r\n\r\nJhon informa que se restablece el fluido electrico en la oficina, cabecera operativa\r\n\r\n Jhon informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector, en el momento se encuentra verificando la planta electrica ','2014-03-26 21:42:39','','0'),(15534,2,20,1,'WDS 20 de Julio',5,20,'2014-03-26 00:00:00','11:02:00','2014-03-31','18:00:00',10,3,2,53,'2014-03-31 18:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se fusiona la apertura qué estaban presentando y se reinicia la RB, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-03-31 13:25:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la tarde cuando se culmine la verificación, nos estará confirmando para darle cierre al caso \r\n\r\n2014-03-31 12:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-31 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-29 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que se esta a la espera de que llegue la fusionadora a la ciudad para dar solucion al caso\r\n\r\n2014/03/28 14:30:00\r\n\r\nOscar informa que la fusionadora aun no ha llegado, seguimos a la espera de la llegada. \r\n\r\n 2014/03/28 08:15:00\r\n\r\nOscar informa que la fusionadora aun no ha llegado, seguimos a la espera de la llegada. \r\n\r\n2014/03/27 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\n2014-03-27 16:22:00\r\n\r\nOscar informa que se estará a la espera de la fusionadora que sera enviada desde Cali para empalmar nuevamente el enlace.\r\n\r\n2014/03/27 08:55:00\r\n\r\nOscar informa que al parecer es un problema de fibra, trabajan en la solucion de caso. \r\n\r\n2014/03/26 20:40:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con Oscar y tampoco fué posible dejarle mensaje de voz ya qué su buzon se encuentra lleno, se le envia un E-mail solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-26 14:05:00\r\n\r\nOscar informa que estará pasando en el transcurso del día tan pronto termine de verificar otros inconvenientes.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación. ','2014-03-31 23:27:46','','0'),(15535,32,37,1,'Master Jose Hilario',5,23,'2014-03-26 00:00:00','11:05:00','2014-04-05','14:20:00',1,2,2,5,'2014-04-05 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que el nodo se encuentra operativo desde el dia de ayer a las 17:45:00, se mantuvo en monitoreo hasta este momento con el fin de dar por solucionado el caso, pues se habia presentado una falla en la acometida electrica del equipo.\r\n\r\n2014-04-04 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que se sigue trabajando en la pronta solucion del caso\r\n\r\n2014-04-04 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se sigue trabajando en la pronta solucion del caso\r\n\r\n2014-04-03 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2014-04-03 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2014-04-02 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que se continuara trabajando en la verificacion del caso el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-02 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la verificacion del caso\r\n\r\n2014-04-01 10:30.00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2014/03/31 19:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico realizaron pruebas superando los inconvenientes, sin embargo el caso continuara abierto hasta el día de mañana qué se continuen con dichas pruebas.\r\n\r\n2014/03/31 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n \r\n2014/03/29 16:30:00\r\n\r\nEl monitoreo para el equipo continua caido, Sin embargo el personal tecnico informa qué obtiene direccionamiento y navegacion sin ningun inconveniente. El caso quedara pendiente para el día Lunes 30 del presente mes.\r\n\r\n2014/03/29 11:15:00\r\n\r\nEn el momento se realiza la configuracion de un nuevo master para realizar el montaje en zona.\r\n\r\n2014/03/26 16:35:00\r\n\r\nEn el momento el servicio para este master se encuentra operativo. Luisa informa qué se dehabilita el monitoreo para este equipo debido a qué en el momento qué se habilita presenta un loop.\r\n\r\n2014/03/26 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que en este momento se esta atendiendo el problema. \r\n\r\nSe le reporta del inconveniente a Jarby. ','2014-04-05 19:26:14','','0'),(15536,32,37,1,'Master La Esneda',5,23,'2014-03-26 00:00:00','10:55:00','2014-03-26','17:30:00',1,2,2,5,'2014-03-26 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se reinicia el master el cual se encontraba bloqueado, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/26 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que en este momento se esta atendiendo el problema. \r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Jarby \r\n ','2014-03-26 22:57:49','','0'),(15537,2,37,1,'RB Cra 24 #15-38 \r\n',5,23,'2014-03-26 00:00:00','09:20:00','2014-03-26','16:15:00',32,2,2,50,'2014-03-26 16:15:00\r\n\r\nDebidó a qué no se pudo verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluidoe electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n \r\n2014/03/26 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que si\r\n\"la lluvia no han podido dejar verificar la zona aun llovizna un poco.\"\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andres ','2014-03-26 21:52:06','','0'),(15538,16,37,1,'SM Olaya Herrera\r\n',5,23,'2014-03-26 00:00:00','13:00:00','2014-03-26','21:00:00',1,2,2,5,'2014-03-26 21:00:00\r\n\r\nDebidó a qué no se pudo verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/26 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby \r\n ','2014-03-27 02:00:42','','0'),(15539,2,37,1,'Multiples Cellnodes Poblado I-II\r\n',5,23,'2014-03-26 00:00:00','15:40:00','2014-03-26','16:15:00',1,2,2,5,'2014-03-26 16:15:00\r\n\r\nDebidó a qué no se pudo verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluidoe electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby \r\n ','2014-03-26 21:54:32','','0'),(15540,2,37,1,'RB Mz40 Cs21 Samaria I\r\n',5,23,'2014-03-26 00:00:00','15:40:00','2014-03-26','16:15:00',1,2,2,5,' 2014-03-26 16:15:00\r\n\r\nDebidó a qué no se pudo verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluidoe electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby \r\n ','2014-03-26 21:55:04','','0'),(15541,1,37,1,'RG Viterbo\r\n',5,23,'2014-03-26 00:00:00','15:30:00','2014-03-26','18:10:00',88,2,2,5,'2014-03-26 18:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se supera el inconveniente con el fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/26 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el pueblo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby \r\n ','2014-03-26 23:25:02','','0'),(15542,18,61,1,'Sw Cienaga de Oro',5,11,'2014-03-26 00:00:00','14:30:00','2014-03-26','16:10:00',71,11,2,25,'2014-03-26 16:10:00\r\n\r\nDeivis informa qué el sw se encontraba bloqueado, se reinicio y supero el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Sw Cienaga de Oro por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2014-03-26 21:58:00','','0'),(15543,2,37,1,'RB Edif Don Alberto(301024378)',5,20,'2014-03-26 00:00:00','16:10:00','2014-03-27','08:40:00',19,2,2,33,'2014/03/27 08:40:00\r\n\r\nJulian informa que la RB se encontraba apagada, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/03/26 20:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Fony. ','2014-03-27 13:59:44','','0'),(15544,2,37,1,'WDS Libertadores',5,17,'2014-03-26 00:00:00','16:05:00','2014-03-27','09:00:00',20,2,2,33,'2014-03-27 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/03/26 20:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Fony. ','2014-03-27 21:13:19','','0'),(15545,27,37,1,'Equipo de Monitoreo',5,10,'2014-03-26 00:00:00','10:00:00','2014-03-27','08:05:00',60,1,2,1,'2014/03/27 08:05:00\r\n\r\nCamilo informa que el equipo se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/03/26 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-26 17:10:00\r\n\r\nSe indica a Camilo que el equipo no permite el acceso y que el ping a la ip que tiene este equipo no responde, informa que verificara qie suscede \r\n\r\nSe informa a Camilo la afectacion del equipo de monitoreo ','2014-03-27 13:54:05','','0'),(15546,2,30,1,'Cellnode Rincon de la Pradera',5,10,'2014-03-26 00:00:00','09:30:00','2014-03-27','16:20:00',50,1,2,1,'2014-03-27 16:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se econtraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-03-27 15:45:00\r\n\r\nCamilo informa que el personal tecnico estara pasando en un rato al sector para verificar el caso\r\n\r\n2014-03-27 10:45:00\r\n\r\nCamilo informa que se tendra el acceso a la vivienda en horas de la tarde \r\n\r\n2014/03/26 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-03-26 17:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se presenta una falla de fluido electrico en la vivienda en donde esta ubicado el cellnode, pendiente hasta que se normalize la energia\r\n\r\nSe informa a Camilo el inconveniente ','2014-03-27 21:27:37','','0'),(15547,29,96,1,'Gateway Voz Ip ',5,10,'2014-03-26 00:00:00','17:40:00','2014-03-27','08:25:00',36,1,2,40,'2014/03/27 08:25:00\r\n\r\nCesar informa que el GW s eencontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/03/26 20:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso.\r\n\r\nCesar informa que se dispne a verificar el inconveniente ','2014-03-27 15:05:32','','0'),(15548,1,27,1,'RG TX Nodo Iglesia',5,11,'2014-03-26 00:00:00','18:13:00','2014-03-27','13:00:00',88,2,2,5,'2014/03/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos un problema con el Transceiver del sector, se reemplaza y los enlaces quedan operativos.\r\n\r\n2014/03/26 20:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el tecnico del municipio el cual se encuentra qué el transeiver se encuentra presentando inconvenientes. Jarby informa qué el día de mañana se le estara enviando uno nuevo para reemplazar y así superar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG TX Nodo Iglesia por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué continuan las lluvias en el sector. El personal tecnico tratara de pasar a verificar el inconveniente. ','2014-03-27 20:30:25','','0'),(15549,9,37,1,'Cellnode Puente Primavera 2da Etapa',5,11,'2014-03-26 00:00:00','19:30:00','2014-03-27','08:25:00',10,3,2,53,'2014/03/27 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Puente Primavera 2da Etapa intermitente. Debido a qué no fué posible la comunicacion con Oscar y tampoco fué posible dejarle mensaje de voz ya qué su buzon se encuentra lleno, se le envia un E-mail informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-27 13:57:56','','0'),(15550,2,37,1,'Cellnode Villaligia II Cs2',5,11,'2014-03-26 00:00:00','20:48:00','2014-03-26','21:10:00',1,2,2,5,'2014-03-26 21:10:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villaligia II Cs2 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-27 02:10:38','','0'),(15551,2,37,1,'Cellnode Mz1 Cs9 Quintas de la Acuarela',5,11,'2014-03-26 00:00:00','20:48:00','2014-03-27','23:58:00',1,2,2,5,'2014/03/27 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz1 Cs9 Quintas de la Acuarela por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-27 11:33:02','','0'),(15552,2,37,1,'Cellnode Cll 71C #36-52 San Felipe',5,11,'2014-03-26 00:00:00','20:48:00','2014-03-26','23:59:00',1,2,2,5,'2014/03/27 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 71C #36-52 San Felipe por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-27 11:30:39','','0'),(15553,2,37,1,'Cellnode Mz10 Cs81 Quintas del Campestre',5,11,'2014-03-26 00:00:00','21:00:00','2014-03-29','08:00:00',1,2,2,5,' 2014/03/30 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos probleas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n 2014/03/29 13:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente, debido a qué se le esta dando prioridad a daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-03-29 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/03/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente porque no han salido usuarios de esos cell nodes, no se han bajado porque estamos atendiendo los daños de eoc. \r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Mz10 Cs81 Quintas del Campestre por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-30 16:00:37','','0'),(15554,2,37,1,'Cellnode Mz22 Villa del Prado',5,11,'2014-03-26 00:00:00','21:00:00','2014-03-27','15:00:00',1,2,2,5,'2014/03/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/03/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente porque no han salido usuarios de esos cell nodes, no se han bajado porque estamos atendiendo los daños de eoc. \r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Mz22 Villa del Prado por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-03-27 20:52:46','','0'),(15555,32,37,1,'Master Normandia',5,11,'2014-03-26 00:00:00','20:20:00','2014-03-26','21:58:00',1,2,2,5,'2014/03/27 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Normandia por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-03-27 11:22:20','','0'),(15556,2,37,1,'RB Edificio Don Alberto',5,15,'2014-03-27 00:00:00','08:50:00','2014-03-27','09:15:00',20,2,2,33,'2014-03-27 09:15:00\r\n\r\nEn comunicación con Walter Julian informa que se encontraba flojos lo adaptadores en la regleta donde esta conectada la Rb, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Julian. ','2014-03-27 17:04:10','','0'),(15557,18,20,1,'SW Cienaga de Oro',5,15,'2014-03-27 00:00:00','09:20:00','2014-03-27','17:00:00',71,11,2,26,'2014-03-27 17:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa qué se estaba presentando una apertura de fibra en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\n2014/03/27 15:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa qué se comunicara con el personal tecnico para qué le colaboren con el incnoveniente.\r\n\r\n2014/03/27 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis. ','2014-03-27 22:55:52','','0'),(15558,32,83,1,'Master 172.168.0.14',5,15,'2014-03-27 00:00:00','00:50:00','2014-03-27','11:40:00',69,1,2,18,'2014-03-27 15:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n 2014-03-27 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando una causa de cierre para el caso que se encuentra operativo desde las 11:40.00\r\n\r\n2014-03-27 10:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentra trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a harvey. ','2014-03-27 20:16:07','','0'),(15559,32,90,1,'Master Americas 1',5,15,'2014-03-27 00:00:00','09:20:00','2014-03-27','15:55:00',12,1,2,43,'2014-03-27 15:55:00\r\n\r\nJhon informa que se debio remplazar el onu. ya que este se encontraba quemado, nodo operativo \r\n\r\n 2014-03-27 15:20:00\r\n\r\nJhon informa que se continua trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\n2014-03-27 11:20:00\r\n\r\nJHon informa que se encuentra trabajando en la verificacion del caso\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a John. ','2014-03-27 20:56:20','','0'),(15560,29,37,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2014-03-27 00:00:00','11:25:00','2014-03-29','10:00:00',36,1,2,40,'2014-03-29 10:00:00\r\n\r\nCesar informa que el gateway se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2014-03-29 08:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se comunicara con Cesar para proporcionarnos un avance del caso\r\n\r\n2014-03-28 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/03/28 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso, no se logra comunicacion con Cesar ni se puede dejar mensaje de voz ya que el buzon esta lleno. \r\n\r\n2014/03/28 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendo avance del caso, no se logra comunicacion con Cesar ni se puede dejar mensaje de voz ya que el buzon esta lleno.\r\n\r\n2014/03/27 20:15:00\r\n\r\nCesar informa qué a esta hora le queda imposible colaborarnos con la solucion del inconveniente. El caso quedara pendiente para el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014-03-27 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-03-27 14:25:00\r\n\r\nCesar informa que en un momento estara verificando el caso \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar informando el inconveniente ','2014-03-29 18:45:47','','0'),(15561,2,37,1,'RB Cra3A Cll21A',5,23,'2014-03-27 00:00:00','09:00:00','2014-03-27','16:00:00',9,2,2,5,'2014-03-27 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/03/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente en e transcurso de la tarde\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby ','2014-03-27 23:26:35','','0'),(15562,2,37,1,'Cellnode Cra2A #42-03 StaElena',5,23,'2014-03-27 00:00:00','12:20:00','2014-03-27','17:45:00',1,2,2,5,'2014-03-27 17:45:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente en e transcurso de la tarde\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby ','2014-03-27 23:27:50','','0'),(15563,27,37,1,'Monitoreo Tumaco',5,20,'2014-03-27 00:00:00','16:00:00','2014-03-28','09:30:00',10,3,2,53,'2014/03/28 09:40:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos un bloqueo del equipo, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\n 2014/03/28 07:40:00\r\n\r\nOscar informa que nos estara colaborando en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/03/27 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance para el caso. \r\n\r\nSe le informa a Oscar e indica que cuando logre pasar a la Oficina nos estará colaborando con el acceso al equipo ya que en el momento se encuentra en campo. ','2014-03-28 14:39:24','','0'),(15564,2,37,1,'Cellnode Sumatambo 2000 ',5,20,'2014-03-27 00:00:00','15:15:00','2014-03-28','07:55:00',41,1,2,9,'2014/03/28 07:55:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\n2014/03/27 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación. ','2014-03-28 13:03:15','','0'),(15565,2,37,1,'RB Santana',5,11,'2014-03-27 00:00:00','15:55:00','2014-03-27','21:25:00',24,11,2,27,'2014-03-27 21:25:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Enlaces OPerativos.\r\n\r\n2014/03/27 20:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2014/03/27 19:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/03/27 17:10:00\r\n\r\nWelmer informa qué pasaran a verificar el caso en un rato.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Santana por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-03-28 02:44:35','','0'),(15566,2,37,1,'Cellnode Mz23 CS 23 Campestre C',5,11,'2014-03-27 00:00:00','18:45:00','2014-03-27','20:35:00',5,2,2,5,'2014-03-27 20:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz23 CS 23 Campestre C por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jarby informandole el inconveniente. Pendiente para el día de mañana. ','2014-03-28 01:46:28','','0'),(15567,18,37,1,'Sw Admon San Luis',5,11,'2014-03-27 00:00:00','21:12:00','2014-03-27','21:25:00',35,11,2,29,'2014-03-27 21:25:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Nodo OPerativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Admon San Luis por fuera, Se le dejo mensaje de voz al Sr Gustavo y a Henner informandole sobre el inconveniente. ','2014-03-28 02:33:38','','0'),(15568,2,15,1,'RB Simon Bolivar',5,15,'2014-03-28 00:00:00','07:10:00','2014-03-29','16:40:00',50,1,2,1,'2014/03/29 16:40:00\r\n\r\nCamilo informa que la RB habia perdido la linea de vista, enlaces operativos. \r\n\r\n2014-03-29 12:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se continua trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\n2014-03-29 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta a la espera de obtener acceso a la vivienda para verificar el caso\r\n\r\n2014-03-28 20:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance del caso. \r\n \r\n2014-03-28 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/03/28 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Camilo. ','2014-03-30 00:07:42','','0'),(15569,32,37,1,'Master 172.168.0.14',5,15,'2014-03-28 00:00:00','04:50:00','2014-03-28','08:40:00',69,1,2,18,'2014/03/28 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey. ','2014-03-28 15:30:23','','0'),(15570,2,29,1,'Todos los WDS ',5,15,'2014-03-28 00:00:00','07:45:00','2014-03-29','09:00:00',81,2,2,5,'2014-03-29 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que la antena canopy de la cual depende este WDS habia perdido la configuracion, se realiza la correcion, enlaces operativos \r\n\r\n2014-03-29 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\n2014/03/28 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana estara viajando hasta el municipio para verficar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Jarby y a Ariel. ','2014-03-29 14:03:49','','0'),(15571,2,37,1,'Nodo Japon',5,15,'2014-03-28 00:00:00','08:55:00','2014-03-28','10:00:00',5,2,2,5,'2014-03-28 10:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2014-03-28 15:36:16','','0'),(15572,32,37,1,'Master Canta Claro',5,15,'2014-03-28 00:00:00','08:25:00','2014-03-28','14:50:00',11,11,2,26,'2014-03-28 14:50:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014/03/28 13:50:00\r\n\r\nDeivi informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis y a William. ','2014-03-28 23:22:47','','0'),(15573,18,37,1,'SW Luruaco',5,15,'2014-03-28 00:00:00','09:00:00','2014-03-28','09:30:00',35,11,2,29,'2014/03/28 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nWilliam informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2014-03-28 16:27:36','','0'),(15574,2,67,1,'cellnode Santa Cruz',5,15,'2014-03-28 00:00:00','06:55:00','2014-03-31','17:25:00',24,11,2,27,'2014-03-31 17:25:00\r\n\r\nWelmer informa:\r\n\"BUENAS TARDES COMPAÑEROS EL CELLNODE DE ALTOS DE SANTA CRUZ FUE DESMONTADO PARA SER GUARDADO COMO RESPALDO PARA LOS BARRIOS QUE SI TIENEN USUARIOS YA QUE ESTE BARRIO NO LOS TIENE. GRACIAS ATENTO\"\r\n\r\n2014/03/31 16:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué ya desmonto el cellnode de zona. En unos minutos nos estara regalando el correo con dicho cierre.\r\n\r\n2014/03/31 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dirige al sector a realizar el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2014/03/31 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se procedera a bajar el cellnode en horas de la tarde. \r\n\r\n2014/03/28 13:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode sera bajado el lunes ya que no se cuenta con usuarios en el sector. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2014-03-31 22:46:49','','0'),(15575,2,37,1,'Cellnode Parque',5,15,'2014-03-27 00:00:00','23:45:00','2014-03-28','10:10:00',24,11,2,27,'2014/03/28 10:10:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2014-03-28 16:25:16','','0'),(15576,2,37,1,'Master Edificio Cristal',5,15,'2014-03-28 00:00:00','09:40:00','2014-03-28','12:50:00',24,11,2,27,'2014/03/28 12:50:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n \r\n2014/03/28 11:20:00\r\n\r\nWelmer informa que la empresa de energia trabaja en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Welmer. ','2014-03-28 18:19:19','','0'),(15577,2,14,1,'Cellnode San Vicente',5,15,'2014-03-28 00:00:00','11:05:00','2014-04-19','14:15:00',48,3,2,8,'2014-04-19 14:15:00\r\n\r\nJoni informa que se le cambio la Panel y los pigtail a la RB superando asi el inconveniente, \r\n--- 10.2.82.221 ping statistics ---\r\n2148 packets transmitted, 2147 received, 0% packet loss, time 2148399ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.886/1.689/98.878/4.381 ms\r\n\r\n2014/04/16 10:30:00\r\n\r\nJoni informa que se encuentra realizando servicios, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/15 15:40:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/04/15 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandoles un avance del caso.\r\n\r\n2014/04/14 15:45:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandoles un avance del caso.\r\n\r\n 2014/04/12 15:40:00\r\n\r\nJhony informa que el caso quedara pendiente despues de que solucionemos el inconveniente con el WS.\r\n\r\n 2014-04-12 08:20:00\r\n\r\nJoni informa que el caso sera revisado en el transcurso de dia\r\n\r\n2014/04/11 16:40:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/11 09:30:00\r\n\r\nJony informa qué en el momento se encuentra realizando el ensamble de los cellnodes.\r\n\r\n2014/04/10 16:30:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento ya llego el cellnode, el dia de mañana se procedera a montar los cellnodes nuevos. \r\n\r\n2014/04/09 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/04/09 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni pidiendo avance del caso, Foni informa que se comunicara con el tecnico para confirmar si ya llego el material.\r\n\r\n2014/04/09 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/08 16:00:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento no ha llegado el cellnode proveniente de la ciudad de Cali, estamos a la espera de la llegada para la solucion del caso.\r\n\r\n2014/04/07 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/07 09:35:00\r\n\r\nFony informa qué estara hablando con el joven de Almacen para qué le confirme si el pedido ya fue despachado.\r\n\r\n2014-04-05 16:10:00\r\n\r\nJoni informa que aun no ha llegado el material, se espera que para el Lunes ya se cuente con este\r\n\r\n2014/04/05 09:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué llegue el material para darle solucion al caso.\r\n\r\n2014-04-04 15:00:00\r\n\r\nJoni informa que se continua a la espera de que el material llegue a la ciudda y dar solucion al caso\r\n\r\n2014/04/04 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se estara enviando las board al muniicpio de Ipiales.\r\n\r\n2014/04/03 15:30:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento se debe cambiar el cellnode, ya se pidio uno a Cali. \r\n\r\n2014-04-03 08:05:00\r\n\r\nJoni informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/02 21:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhoni solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/04/02 15:20:00\r\n\r\nJoni informa que se dirige a verificar el problema.\r\n\r\n2014-04-02 08:10:00\r\n\r\nJoni informa que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día, e indica que se estará buscando otro sw para reemplazar el existente. \r\n\r\n2014/04/01 20:20:00\r\n\r\nEl equipo continua presentando intermitencia. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/01 15:30:00\r\n\r\nJoni informa que pasara a verificar el problema en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/03/31 19:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-03-31 12:45:00\r\n\r\nJoni informa que no se a logrado verificar el caso ya que no se encuentra nadie en caso, indica que se paso nuevamente pero no hay nadie. \r\n\r\n2014-03-29 16:40:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el Lunes ya que no se encuentra nadie en casa.\r\n\r\n2014-03-28 18:30:00\r\n\r\nJoni informan que se paso a verificar el cellnode pero no se encontraba nadie en caso, e indica que estarán pasando nuevamente el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Joni. ','2014-04-19 19:20:44','','0'),(15578,18,37,1,'SW Clemencia',5,15,'2014-03-28 00:00:00','13:25:00','2014-03-28','17:35:00',35,11,2,49,'2014-03-28 17:35:00\r\n\r\nWilliam informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente al Señor Gustavo. ','2014-03-28 23:13:56','','0'),(15579,2,37,1,'WDS Oficina',5,23,'2014-03-28 00:00:00','14:00:00','2014-03-28','20:07:00',44,3,2,50,'2014-03-28 20:07:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-03-28 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andres solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-03-29 01:44:55','','0'),(15580,2,37,1,'Cellnode Cra2A #42-03 Santa Elena',5,11,'2014-03-28 00:00:00','11:10:00','2014-03-28','17:56:00',1,2,2,5,'2014-03-28 17:56:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014/03/28 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2A #42-03 Santa Elena por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-29 00:11:04','','0'),(15581,2,52,1,'RB Policia la Linda',5,11,'2014-03-28 00:00:00','15:30:00','2014-03-31','16:15:00',7,2,2,5,'2014/03/31 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos la RB que habia perdido la configuracion, se reconfigura el cellnode y queda operativo.\r\n\r\n 2014/03/29 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser revisado por parte del personal tecnico el día de Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\n2014/03/29 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2014-03-29 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplazara a verificar el caso\r\n\r\n2014-03-28 18:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/03/28 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Policia la Linda por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-31 21:27:37','','0'),(15582,32,37,1,'Master Las Vegas',5,11,'2014-03-28 00:00:00','16:30:00','2014-03-28','22:05:00',1,2,2,5,'2014-03-29 07:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo desde ayer a las 22:05:00\r\n\r\n2014-03-28 18:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana por motivos de seguridad del personal técnico ya que ha esta hora el sector es peligroso.\r\n\r\n2014/03/28 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Las Vegas por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-29 12:05:23','','0'),(15583,18,37,1,'Sw Cienaga de Oro',5,20,'2014-03-28 00:00:00','17:22:00','2014-03-28','18:40:00',71,11,2,26,'2014-03-28 18:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-03-28 23:48:48','','0'),(15584,32,37,1,'Master Nodo 2 Cll 11',5,20,'2014-03-28 00:00:00','17:52:00','2014-03-29','09:45:00',58,2,2,50,'2014-03-29 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el master se encontraba aislado de la energia. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-03-29 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informando la afectación del máster. ','2014-03-29 17:01:20','','0'),(15585,2,67,1,'RB Cll 19 Sur #45A-33',5,20,'2014-03-28 00:00:00','18:50:00','2014-05-08','08:25:00',30,1,2,12,'2014-05-08 08:25:00\r\n\r\nHector Informa:\r\n\"La presente es para informar que los cell nodes que esta ubicado Cll 19 Sur #45A-33 del barrio catumare ha sido desmontado por motivo de daño en la fibra y tocaría cambiar 250 mts en el momento no hay usuarios.Estamos en la espera de un nuevo procedimiento de la tecnología EOC G-PON en esta zona\"\r\n\r\n2014/05/07 17:10:00\r\n\r\nHector informa que ya desmonto los cellnodes, estamos pendientes de el correo para proceder con el cierre del caso. \r\n\r\n2014/05/07 12:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-05-06 16:20:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2014/05/06 13:30:00\r\n\r\nHector informa que el caso esta pendiente hasta que el factor climatico sea el mas adecuado para su desmonte de zona.\r\n\r\n 2014/05/05 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n\r\n 2014-05-05 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-05-05 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-05-04 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/03 17:50:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/05/03 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensjae de voz a Hector pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-05-02 15:55:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-04-30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-04-30 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-04-30 11:15:00\r\n\r\nHector informa que en el transcurso de la tarde se estará pasando a desmontar el cellnode que no se ha logrado el desmonte por factores climáticos.\r\n\r\n2014/04/30 08:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avance para el caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-29 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/04/29 13:30:00\r\n\r\nHector informa qué se esta a la espera de qué el clima mejore para el desmonte de dicha antena.\r\n\r\n2014-04-28 20:40:00\r\n\r\nNuevamente se deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-04-28 17:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-04-28 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/04/28 08:45:00\r\n\r\nHector informa qué en horas de la tarde estaran realizando el desmonte de dicho equipo.\r\n\r\n 2014/04/25 20:25:00\r\n\r\nHector informa qué el día Lunes, 28 del presentes mes realizara el desmonte de la antena, en compañia del personal tecnico de TV.\r\n\r\n2014-04-25 14:00:00\r\n\r\nHector informa que se tratara de desmontar el cellnode en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-04-24 12:20:00\r\n\r\nHector informa que no se a logrado desmontar el cellnode que hace falta por factores climáticos, indica que el caso quedara pendiente para el de de mañana.\r\n\r\n2014-04-23 12:00:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que se están verificando otros inconvenientes.\r\n\r\n2014-04-22 13:55:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro verificar hoy por factores climáticos.\r\n \r\n2014-04-21 10:30:00\r\n\r\nHector informa que se estará pasando en el transcurso de la tarde a desmontar el cellnode que falta ya que no se a logrado por factores climáticos.\r\n\r\n2014-04-19 13:45:00\r\n\r\nHector informa que no se a logrado desmontar el cellnode que hace falta por factores climáticos, indica que el caso quedara pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014-04-16 14:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-04-16 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-04-16 15:05:00\r\n\r\nHector informa que el cellnode(Cll 21A Sur #45B-03) que falta por desmontar se tratara de bajar de Zona en el transcurso de la tarde o de lo contrario quedara pendiente para el día Sábado. \r\n\r\n2014-04-16 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n 2014-04-15 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/15 13:30:00\r\n\r\nHector informa que en el momento ya tiene un cellnode bajado de los dos que tenemos que bajar, pendiente el otro por bajar ya que el clima no a sido el mejor.\r\n\r\n 2014/04/14 12:30:00\r\n\r\nEn el momento estamos a la espera del correo confirmando el desmonte para culminar con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2014-04-12 16:25:00\r\n\r\nHector informa que los cellnode ya fueron desmontados de zona, en el momento estamos a la espera del correo confirmando el desmonte para culminar con el cierre del caso.\r\n\r\n2014-04-12 08:30:00\r\n\r\nHector informa que el dia de hoy sera desmontada de la zona la radio base, ya que no hay usuarios que dependan de estos equipos, quedamos pendientes de el e-mail confirmando dicha accion y cerrar el caso\r\n\r\n2014-04-10 15:45:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el día Sábado a la espera de la colaboración del personal técnico de Tv que estará dando apoyo con el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2014-04-09 16:50:00\r\n\r\nHector informa que si se dispone de tiempo en el transcurso de la tarde se estarán desmontando los cellnode. \r\n\r\n2014-04-07 15:40:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el día Miércoles ya que se encuentra trabajando en la migración de los Usuarios a la Nueva CMTS por que la existente estaba presentando inconvenientes.\r\n\r\n2014-04-05 15:30:00\r\n\r\nHector informa que se le estará dando de baja a los cellnode a partir de la semana entrante y se estará evaluando si montan o no un Nodo de GPON-EOC en el sector ','2014-05-08 13:28:15','','0'),(15586,1,37,1,'RG Neira',5,20,'2014-03-28 00:00:00','21:10:00','2014-03-29','01:10:00',92,2,2,5,'2014-03-29 07:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo desde las 01:03:00\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby. ','2014-03-29 12:15:22','','0'),(15587,4,37,1,'Wswitch Tumaco',5,10,'2014-03-29 00:00:00','01:45:00','2014-03-29','08:20:00',10,3,2,53,'2014-03-29 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector y el wswitch se encontraba bloqueado, equipo operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informando el inconveniente ','2014-03-29 14:01:14','','0'),(15588,2,30,1,'Cellnode Cra 2 # 5a-11',5,10,'2014-03-29 00:00:00','07:30:00','2014-03-29','09:20:00',44,2,2,16,'2014-03-29 09:25:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba blioqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplazara a verificar el caso ','2014-03-29 14:26:21','','0'),(15589,2,10,1,'Cellnode Cra 6b #4-03 20 de Julio ',5,10,'2014-03-29 00:00:00','08:20:00','2014-04-09','10:20:00',1,2,2,5,'2014-04-09 10:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la antena e R1 debido a qué estaba presentando inconvenientes. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/04/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-08 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-08 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2014-04-07 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode sera verificado el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n2014/04/06 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, debido a qué el personal tecnico se encuentra solucionando un inconveniente en Rocio Alto.\r\n\r\n2014/04/06 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcuro del día.\r\n\r\n2014-04-05 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-04-04 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se desmontara el equipo tan pronto se logre evacuar casos de mayor envergaudura, ya que no se ha reportado afectacion de usuarios para este cellnode\r\n\r\n2014-04-03 17:30:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendinete para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-03 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estará a la espera si resultan usuario para determinar si se desmonta el cellnode de zona. \r\n\r\n2014-04-02 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-01 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/03/30 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/29 14:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico tratara de pasar a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/03/29 11:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se desplazara a verificar el caso.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-09 15:47:05','','0'),(15590,2,30,1,'Multiples Cellnodes',5,10,'2014-03-29 00:00:00','08:40:00','2014-04-09','09:50:00',10,3,2,53,'2014/04/09 09:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento los cellnodes se encontraban bloqueados, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/04/08 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento ha trabajado en la solucion de otros inconvenientes, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/08 08:50:00\r\n\r\nOscar informa qué hoy continuara con la solucion de los daños.\r\n\r\n2014-04-07 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/07 08:35:00\r\n\r\nOscar informa qué hoy continuara con la solucion de los daños.\r\n\r\n2014-04-05 16:05:00\r\n\r\nOscar informa que se logra dar solucion a gran parte de los equipos afectados, algunos de estos se encontraban bloqueados, el dia Lunes se continuara con la solucion\r\n\r\n2014-04-05 14:10:00\r\n\r\nOscar informa que se continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2014/04/05 10:05:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso del día se continuara trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2014-04-04 17:50:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de mañana se trabajara en la solucion del caso de los equipos que continuan por fuera\r\n\r\n2014-04-04 15:05:00\r\n\r\nOscar informa que en el moemnto todos los cellnodes de la ciudad se encuentran por fuera debido a que se presneta una falla de fluido electrico en la ciudad\r\n\r\n2014/04/04 07:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solcitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/03 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se encuentra verificando un router en la red, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-04-03 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances de los cellnodes que faltan por superar la afectación(Cellnode Esq Mango, Pte Venecia, Pte Fatima)\r\n\r\n2014/04/02 15:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dirigen a verificar un problema de fibra hacia el cellnode de puente Fatima. \r\n\r\n2014/04/02 09:40:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento esta lloviendo en el municipio, estan a la espera de que mejore el clima para poder continuar con la solucion del caso.\r\n\r\n2014-04-02 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/04/01 20:25:00\r\n\r\nOscar informa qué tratara de culminar con este caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/01 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/04/01 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-04-01 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que cuando se restablezca el fluido eléctrico ya que no hay, estará confirmando lo que falta por darle solución.\r\n\r\n2014/03/31 20:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el día de mañana continuara con la solucion del caso.\r\n\r\n2014/03/31 16:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-03-31 13:25:00\r\n\r\nOscar informa que cuando pase a la oficina para darnos acceso al equipo de monitoreo nos estará confirmando avances de los cellnode pendientes. \r\n\r\n2014-03-31 12:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-31 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-03-29 16:35:00\r\n\r\nOscar informa que se continuara con el restablecimiento de los cellnodes el día lunes. \r\n\r\nOscar informa que no hay fluido electrico en varios sectores de la ciudad ','2014-04-09 14:57:30','','0'),(15591,32,37,1,'Todos los Master Mocari',5,10,'2014-03-29 00:00:00','10:00:00','2014-03-29','18:00:00',11,11,2,25,'2014/03/29 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa que la empresa de energia culmino los trabajos en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/03/29 17:30:00\r\n\r\nDeivis informa que los trabajos por parte de la empresa de energia continuan.\r\n\r\n2014-03-29 12:40:00\r\n\r\nDeivis informa que electricaribre continua trabajando en la zona\r\n\r\nDeivis informa que la empresa de energia se encuentra realizando eln cambio de posteria en el sector ','2014-03-30 00:04:31','','0'),(15592,32,37,1,'Master Masinga',5,10,'2014-03-29 00:00:00','12:05:00','2014-03-29','14:00:00',90,11,2,23,'2014-03-29 14:00:00\r\n\r\nHarold informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n Harold informa que la empresa de energia trabajando en el sector ','2014-03-29 19:05:02','','0'),(15593,2,37,1,'Cellnode Santa Elena',5,11,'2014-03-29 00:00:00','12:10:00','2014-03-29','17:50:00',1,2,2,5,'2014/03/30 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos probleas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n 2014/03/29 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser revisado por parte del personal tecnico el día de mañana.\r\n\r\n2014/03/29 14:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico tratara de pasar a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santa Elena por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-03-30 15:58:14','','0'),(15594,18,37,1,'Sw Luruaco',5,15,'2014-03-29 00:00:00','13:10:00','2014-03-29','17:40:00',35,11,2,2,'2014/03/29 17:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonciamente a William. ','2014-03-29 22:59:10','','0'),(15595,2,12,1,'Cellnode Simon Bolivar',5,15,'2014-03-29 00:00:00','16:50:00','2014-04-04','16:20:00',50,2,2,1,'2014-04-04 16:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se realizo el cambio del cellnode ya que este estaba presentando inconvenientes, nodo operativo.\r\n\r\n2014/04/04 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014/04/04 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento se encuentran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2014/04/03 19:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-04-03 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014/04/01 14:15:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"El caso quedara pendiente para el día jueves, hasta el jueves hay acceso a la cortesia\"\r\n\r\n2014-04-01 13:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso \r\n\r\n2014-04-01 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso \r\n\r\n2014/03/31 20:10:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso pendiente\r\n\r\n2014-03-31 17:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-31 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-03-31 08:22:00\r\n\r\nCamilo informa que se estara pasando a verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/03/30 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-04-04 23:40:12','','0'),(15596,2,37,1,'RB Cra 50 Este # 5G-19',5,15,'2014-03-29 00:00:00','18:10:00','2014-03-29','10:00:00',19,2,2,33,'2014/03/30 11:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos probleas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Fony. ','2014-03-30 15:57:17','','0'),(15597,2,3,1,'Cellnode Cra 50 Sur # 19b-09',5,15,'2014-03-29 00:00:00','17:40:00','2014-03-31','15:30:00',20,2,2,33,'2014-03-31 15:30:00\r\n\r\nJulian informa qué se reemplaza la fuente de poder el cual se encontraba en corto, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-03-31 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/03/30 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-03-31 20:45:43','','0'),(15599,2,37,1,'Cellnode Mz23 Cs23 Campestre C\r\n',5,23,'2014-03-30 00:00:00','10:55:00','2014-04-25','11:20:00',5,2,2,50,'2014-04-25 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla en la acometida electrica del cellnode, se realiza la correcion de esto, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-24 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo sera desmontado de la zona el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-23 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente hasta que se logre dar la oportuna solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-19 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril ya que se continua revisando casos de mayor envergadura\r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion. \r\n\r\n 2014-04-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014-04-15 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014/04/15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o de mañana.\r\n\r\n 2014/04/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/04/11 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2014/04/09 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se cuente con el tiempo necesario, el equipo se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura\r\n\r\n2014/07/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura.\r\n\r\n 2014-04-08 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-07 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/08 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en unos minutos nos estara dando algun avance para el caso.\r\n\r\n2014-04-07 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n 2014/04/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.\r\n\r\n2014-04-04 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que se desmontara el equipo tan pronto se logre evacuar casos de mayor envergaudura, ya que no se ha reportado afectacion de usuarios para este cellnode\r\n\r\n2014-04-03 17:30:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendinete para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-03 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estará a la espera si resultan usuario para determinar si se desmonta el cellnode de zona. \r\n\r\n2014-04-02 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-01 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/03/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/03/30 15:30:00}\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-04-25 16:23:26','','0'),(15600,2,37,1,'Cellnode Cra2A #42-03 Santa Elena\r\n',5,23,'2014-03-30 00:00:00','14:00:00','2014-03-30','16:16:00',1,2,2,50,'2014-03-30 16:16:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014/03/30 15:30:00}\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-03-31 11:34:25','','0'),(15601,2,37,1,'Cellnode Cra35 #33-06\r\n',5,23,'2014-03-30 00:00:00','09:30:00','2014-03-31','07:55:00',32,2,2,50,'2014-03-31 07:55:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014/03/30 15:30:00}\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-03-31 16:37:20','','0'),(15602,27,37,1,'Equipo Monitoreo Tumaco\r\n',5,23,'2014-03-30 00:00:00','08:00:00','2014-03-31','08:00:00',10,3,2,53,'2014-03-31 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba apagado por problemas de energía.\r\n\r\n2014/03/30 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oscar. ','2014-03-31 13:35:31','','0'),(15603,4,37,1,'WS Tumaco\r\n',5,23,'2014-03-30 00:00:00','12:50:00','2014-03-31','08:15:00',10,3,2,53,'2014-03-31 08:15:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba apagado por problemas de fluido eléctrico. \r\n\r\n2014/03/30 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oscar. ','2014-03-31 17:51:27','','0'),(15604,18,37,1,'SW Palmar',5,20,'2014-03-31 00:00:00','06:02:00','2014-03-31','08:45:00',35,11,2,49,'2014/03/31 08:45:00\r\n\r\nHenner informa que se reestablecio el fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y en comunicación con Henner informa que en el momento no hay fluido eléctrico en el sector. ','2014-03-31 18:22:42','','0'),(15605,32,20,1,'Master San Jeronimo Cra 10, Cra 11 #27-66',5,20,'2014-03-31 00:00:00','00:30:00','2014-03-31','18:00:00',1,2,2,5,'2014-03-31 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una apertura de fibra en el sector. Se fusiona superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/03/31 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-03-31 23:15:54','','0'),(15606,2,30,1,'RB Mz D Cs 10 Manantiales',5,20,'2014-03-30 00:00:00','15:55:00','2014-04-02','12:10:00',8,2,2,5,'2014-04-02 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n 2014-04-02 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/04/01 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-01 10:30:00\r\n\r\nJarby inform que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente\r\n\r\n2014/03/31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n Se le informa a Jarby la afectación. ','2014-04-02 17:10:03','','0'),(15607,32,33,1,'Master H-Castillo Pradera 1-2',5,20,'2014-03-31 00:00:00','08:52:00','2014-03-31','16:30:00',20,2,2,33,'2014-03-31 16:30:00\r\n\r\nJulian informa qué al momento de verificar encontró con qué los hilos de fibra se encontraban estresados y no estaba llegando la suficiente luz hasta el transeiver, se dejan los hilos de fibra nuevamente como se encontraban antes, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/31 15:45:00\r\n\r\nJulian informa qué se desplaza hasta el sector a verificar el caso\r\n\r\n2014-03-31 13:20:00\r\n\r\nFony informa que se el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Fony \r\n ','2014-03-31 21:37:42','','0'),(15608,27,37,1,'Monitoreo Tumaco',5,20,'2014-03-31 00:00:00','12:00:00','2014-03-31','14:35:00',10,3,2,53,'2014-03-31 14:35:00\r\n\r\nOscar habilita el equipo de monitoreo sin ningun contra tiempo. Equipo de Monitoreo OK.\r\n\r\nOscar informa que tan pronto pase a la oficina nos estará colaborando con el equipo. ','2014-03-31 19:38:33','','0'),(16480,2,37,1,'Cellnodes Oficina- Sonia',5,23,'2014-06-02 00:00:00','15:00:00','2014-06-02','16:46:00',35,11,2,49,'2014-06-03 08:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a el señor Gustavo Cortes y el informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-06-03 11:23:12','','0'),(15609,29,96,1,'Gateway Voz Ip',5,10,'2014-03-31 00:00:00','11:15:00','2014-04-03','09:50:00',36,1,2,23,'2014-04-03 09:50:00\r\n\r\nCesar informa que se realiza el cambio de dirección Ip al equipo por la 190.90.136.253 la cual hasta el momento no se a presentado inconvenientes con el nodo.\r\n--- 190.90.136.253 ping statistics ---\r\n1976 packets transmitted, 1952 received, 1% packet loss, time 1978051ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 17.373/389.477/5935.491/869.224 ms, pipe 6\r\n\r\n2014-04-02 21:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances para el caso. \r\n \r\n2014-04-02 10:55:00\r\n\r\nCesar informa que el equipo se estará desmontando y el transcurso de la tarde se estará enviando a Pereira para una respectiva verificación ya que este se esta bloqueando frecuentemente, e indica que estará confirmando el envío.\r\n\r\n2014/04/01 20:40:00\r\n\r\nCesar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/01 17:15:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Harvey e informa qué se estaba comunicando con Cesar para algun avance de este caso.\r\n\r\n2014-04-01 13:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-04-01 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar y Harvey solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/03/31 20:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance de los casos a Harvey via E-mail, estamos a la espera de una respuesta por parte de el.\r\n\r\n2014-03-31 17:10:00\r\n\r\nSe le solicita a Harvey comunicarse con Cesar para que nos indique un avance del caso, pues no tenemos respuesra por parte de el ya que su celular se desvia a correo de voz y se encuentra lleno\r\n\r\n2014-03-31 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance para el caso\r\n\r\nSe informa a Cesar la \r\nafectacion del gateway ','2014-04-03 16:46:02','','0'),(15610,32,37,1,'Master San Luis 4',5,15,'2014-03-31 00:00:00','13:10:00','2014-04-02','17:00:00',35,11,2,2,'2014/04/02 19:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento el master queda energizado, dandole solucion al caso.\r\n\r\n 2014/04/02 11:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué se reemplazan 50 metros de cable Duplex. En el momento estan buscando algun lugar para energizar el master.\r\n\r\n2014-04-02 08:35:00\r\n\r\nHenner informa que el día de hoy se estará buscando el sitio de donde tomar corriente para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/04/01 19:55:00\r\n\r\nWilliam informa qué la empresa de energia culmino con sus labores a las 18:00. Sin embargo se deben reemplazar 50metros de Cable duplex el cual ya fueron solicitados a almacen. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-04-01 09:15:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento la empresa de energia trabaja en el sector. \r\n\r\n2014/03/31 18:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué la empresa de energia se encontraria en el sector trabajando hasta las 17:30:00, pero el equipo continua por fuera. El personal tecnico informa qué pasara a verificar el caso mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2014/03/31 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2014/03/31 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentra realizando un servicio, pasara mas adelante a revisar el master.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a William. ','2014-04-03 00:11:11','','0'),(15611,2,37,1,'Cellnode Cra2A #42-03 Santa Elena\r\n',5,23,'2014-03-31 00:00:00','11:20:00','2014-03-31','18:00:00',1,2,2,5,'2014-03-31 18:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/03/31 16:00:00 \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-03-31 23:13:21','','0'),(15612,2,14,1,'Cellnode Mz18 Cs351-2\r\n',5,23,'2014-03-31 00:00:00','16:30:00','2014-04-01','08:30:00',7,2,2,5,'2014-04-01 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode habia perdido linea de vista con la radio base, se realiza alineacion, enlace operativo\r\n\r\n2014/03/31 16:31:00 \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-04-01 15:41:36','','0'),(15613,32,83,1,'Master Bosques 4 Mz26',5,23,'2014-03-31 00:00:00','16:45:00','2014-04-09','17:00:00',5,2,2,5,'2014/04/9 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el master bloqueado, se procedio a verificar servicio en los usuarios, nodo operativo.\r\n\r\n2014-04-08 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\n2014-04-08 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solucion del caso por parte del area tecnica\r\n\r\n2014/04/08 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en unos minutos nos estara dando algun avance para el caso.\r\n\r\n2014-04-07 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que se continura con la verificacion del caso el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-07 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la pronta solucion del caso \r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n\r\n2014-04-05 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que se continuara con la solucion del caso el Lunes 7 de Abril\r\n\r\n2014-04-04 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el día de mañana se continuara trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-04-04 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que se sigue trabajando en la pronta solucion del caso\r\n\r\n2014-04-04 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se sigue trabajando en la pronta solucion del caso\r\n\r\n2014-04-03 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2014-04-03 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2014-04-02 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que se continuara trabajando en la verificacion del caso el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-02 11:25:00\r\n\r\nJarby infora que se continua realizando la verificacion del caso \r\n\r\n2014/04/01 20:15:00\r\n\r\nJarby informa qué continuan teniendo pines de 3, 4 cifras a la puerta de enlace y se continua con la intermitencia en la lectura de slaves. Continuaremos con las pruebas el día de mañana\r\n\r\n 2014-04-01 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\n2014-04-01 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la verificacion del caso\r\n\r\n2014/03/31 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el master pero se continuan teniendo pines de 3, 4 cifras a la puerta de enlace y se continua con la intermitencia en la lectura de slaves. Continuaremos con las pruebas el día de mañana.\r\n\r\nJarby informa que este master no reconoce los esclavos, estan trabajando en su reemplazo. ','2014-04-09 22:20:13','','0'),(15614,2,37,1,'Cellnode Cruz',5,11,'2014-03-31 00:00:00','17:05:00','2014-03-31','23:45:00',48,3,2,8,'2014-04-01 08:00:00\r\n\r\nJoni informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cruz por fuera, Se dejo mensaje de voz a Jony informandole sobre el inconveniente. Pendiente para el día de mañana. ','2014-04-01 13:26:04','','0'),(15615,2,37,1,'Cellnode Obrero',5,11,'2014-03-31 00:00:00','19:00:00','2014-04-01','04:45:00',48,3,2,8,'2014-04-01 08:00:00\r\n\r\nJoni informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero por fuera, Se dejo mensaje de voz a Jony informandole sobre el inconveniente. Pendiente para el día de mañana. ','2014-04-01 13:27:33','','0'),(15616,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria',5,11,'2014-03-31 00:00:00','18:25:00','2014-04-01','06:00:00',32,2,2,50,'2014-04-01 05:56:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014/03/31 21:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-04-01 15:45:51','','0'),(15617,2,37,1,'RB Mz 5 Cs 66 Nuevo Poblado',5,11,'2014-03-31 00:00:00','20:00:00','2014-04-01','18:00:00',67,3,2,16,'2014-04-01 18:00:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/04/01 15:35:00\r\n\r\nAndres informa que continua el problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2014/03/31 21:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode RB Mz 5 Cs 66 Nuevo Poblado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-04-01 23:35:51','','0'),(15618,18,37,1,'SW Admin Tumaco',5,20,'2014-04-01 00:00:00','07:30:00','2014-04-01','08:20:00',10,3,2,53,'2014/04/01 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en el municipio, se enciende la planta, equipos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que en el momento no hay fluido eléctrico. ','2014-04-01 13:40:09','','0'),(15619,1,37,1,'RG Poblado',5,15,'2014-04-01 00:00:00','08:30:00','2014-04-01','12:15:00',67,2,2,16,'2014/04/01 12:15:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2014-04-01 20:32:24','','0'),(15620,32,95,1,'Master Batallon',5,10,'2014-04-01 00:00:00','08:10:00','2014-04-01','17:15:00',1,2,2,5,'2014-04-01 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el ONU se encontraba bloqueado. se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-04-01 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\n 2014-04-01 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico continua trabajando en la verificacion del caso\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-01 23:33:56','','0'),(15621,9,37,1,'Nodo Principe Salesianos',5,10,'2014-04-01 00:00:00','09:40:00','2014-04-01','16:55:00',32,2,2,16,'2014-04-01 16:55:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a Andres la afectacion del nodo ','2014-04-01 21:54:57','','0'),(15622,2,30,1,'Cellnode Cra 2 #7b-28 Los Robles',5,10,'2014-04-01 00:00:00','08:45:00','2014-04-01','16:35:00',92,2,2,5,'2014-04-01 16:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el caso ','2014-04-01 21:38:23','','0'),(15623,2,14,1,'RB Cra 31A #3C-08 Rosablanca',5,20,'2014-04-01 00:00:00','03:35:00','2014-04-02','13:44:00',30,1,2,12,'2014-04-02 13:44:00\r\n\r\nHector informa que se realiza el cambio de la Antena Grilla y los Pisteles a la RB quedando así el servicio restablecido, nodos operativos.\r\n\r\n2014-04-02 11:10:00\r\n\r\nHector informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/01 20:30:00\r\n\r\nHector informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/01 18:50:00.\r\n\r\nHector informa qué se encuentra en terreno trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n 2014/04/01 16:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014-04-01 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-04-01 11:20:00\r\n\r\nHector informa que en el transcurro del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector informando la afectación de la RB. ','2014-04-02 18:56:25','','0'),(15624,27,69,1,'Nagios Villavicencio',5,20,'2014-04-01 00:00:00','13:50:00','2014-04-02','09:40:00',30,1,2,12,'2014-04-02 09:40:00\r\n\r\nHector informa que se reinicio el equipo, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/04/01 20:30:00\r\n\r\nHector informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/01 16:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avance del caso pendiente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector informando la afectación. ','2014-04-02 16:19:21','','0'),(15625,27,37,1,'Monitoreo Tunja',5,20,'2014-04-01 00:00:00','12:00:00','2014-04-01','15:25:00',60,1,2,1,'2014-04-01 15:25:00\r\n\r\nCamilo nos colabora habilitando TeamViewer, superando el inconveniente. Equipo de monitoreo Ok.\r\n\r\n2014-04-01 13:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación. ','2014-04-01 20:27:04','','0'),(15626,2,37,1,'RB Belalcazar, RB Cll 7 # 4-53',5,15,'2014-04-01 00:00:00','14:45:00','2014-04-01','16:05:00',40,3,2,33,'2014-04-01 16:05:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Fony. ','2014-04-01 21:14:05','','0'),(15627,1,37,1,'RG Edi Esperanza',5,11,'2014-04-01 00:00:00','15:20:00','2014-04-01','15:48:00',16,2,2,5,'2014-04-01 15:48:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando inconvenientes de fluido electrico debido a qué la empresa de energia (EDEQ) se encuentra en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Edi Esperanza por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué verificara el inconveniente ','2014-04-01 20:50:06','','0'),(15628,32,37,1,'Master Sta Maria Palmar',5,15,'2014-04-01 00:00:00','15:05:00','2014-04-01','15:50:00',34,2,2,16,'2014/04/01 15:50:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-04-01 21:07:53','','0'),(15629,18,37,1,'Switch Clemencia',5,23,'2014-04-01 00:00:00','16:30:00','2014-04-01','18:20:00',35,11,2,49,'2014-04-01 18:20:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector, superando el problema. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a el señor Gustavo. ','2014-04-02 00:57:26','','0'),(15630,2,30,1,'RB Mera Pepinosa',5,11,'2014-04-01 00:00:00','17:00:00','2014-04-02','15:15:00',48,3,2,8,'2014/04/02 15:15:00\r\n\r\nJoni informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/04/02 14:15:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2014-04-02 08:10:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/04/01 20:25:00\r\n\r\nJony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mera Pepinosa por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-04-02 20:23:33','','0'),(15631,1,20,1,'RG Ciudad del Campo',5,20,'2014-04-02 00:00:00','03:45:00','2014-04-02','09:20:00',19,2,2,33,'2014/04/02 09:20:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Fony. ','2014-04-02 14:41:42','','0'),(15632,6,20,1,'Cabecera Buenaventura',5,20,'2014-04-02 00:00:00','08:30:00','2014-04-02','17:22:00',31,3,2,13,'2014-04-03 08:30:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa desde ayer a las 17:22, En comunicación con Cristian informa que el servicio fue restablecido por MC ya que presentaban problemas de fibra en el sector.\r\n\r\n2014/04/02 21:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Karin solicitandole una causa de cierre del caso. \r\n\r\n2014/04/02 16:40:00\r\n\r\nKarin informa que en el momento los tecnicos de MC se encuentran trabajando en la solucion del caso ya que la fibra es de ellos, el numero de caso que alli manejan es 1634311. \r\n\r\nEn comunicación con Cristian informa que en el momento se presenta una apertura de fibra. ','2014-04-03 13:39:30','','0'),(15633,32,37,1,'Master 2 San Luis',5,20,'2014-04-02 00:00:00','12:50:00','2014-04-03','12:10:00',35,11,2,49,'2014-04-03 12:10:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento la empresa de energía culmina de realizar modificaciones en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-04-03 08:45:00\r\n\r\nEn comunicación con el señor Gustavo informa que se estará confirmando con el personal técnico la verificación del caso. \r\n\r\n2014-04-02 21:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n Se le informa la afectación a William e indica que en el momento empresa de energía realiza modificaciones eléctricas en el zona. ','2014-04-03 18:28:38','','0'),(15634,2,30,1,'Vaticano Norte',5,20,'2014-04-02 00:00:00','12:00:00','2014-04-03','10:00:00',50,1,2,1,'2014-04-03 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo ','2014-04-03 20:07:38','','0'),(15635,2,37,1,'RB Mz12 Cs1 San Fernando ',5,23,'2014-04-02 00:00:00','16:45:00','2014-04-03','08:10:00',1,2,2,5,'2014-04-03 08:10:00\r\n\r\nJayby informa que se presentaba falla den energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014/04/02 21:45:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby ','2014-04-03 16:08:22','','0'),(15636,2,67,1,'Cellnode Mz10 Cs81 Villas del Campestre',5,23,'2014-04-02 00:00:00','17:40:00','2014-04-25','10:45:00',1,2,2,5,'2014-04-25 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue retirado de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de el, por tanto se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n2014-04-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará desmontando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-04-24 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo sera desmontado de la zona el dia de mañana\r\n \r\n2014-04-23 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente hasta que se logre dar la oportuna solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-19 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril ya que se continua revisando casos de mayor envergadura\r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion. \r\n\r\n 2014-04-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014-04-15 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014/04/15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o de mañana.\r\n\r\n\r\n 2014/04/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/04/11 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2014/04/09 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se cuente con el tiempo necesario, el equipo se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura\r\n\r\n2014/07/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipos se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-04-08 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/08 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en unos minutos nos estara dando algun avance para el caso.\r\n\r\n2014-04-07 18.00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n 2014/04/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.\r\n\r\n2014-04-04 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que se desmontara el equipo tan pronto se logre evacuar casos de mayor envergaudura, ya que no se ha reportado afectacion de usuarios para este cellnode\r\n\r\n2014-04-03 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendinete para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-03 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estará a la espera si resultan usuario para determinar si se desmonta el cellnode de zona. \r\n\r\n2014/04/02 21:45:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la verificacion de algunos casos de mayor embergadura, por tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby ','2014-04-25 15:51:36','','0'),(15637,18,20,1,'SW Ovejas',5,23,'2014-04-02 00:00:00','14:50:00','2014-04-03','08:22:00',25,11,2,23,'2014-04-03 08:22:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba apertura de fibra entre Palmitos y Ovejas en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014/04/02 21:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso, se le informa a el Señor Gustavo del inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harold ','2014-04-03 16:15:43','','0'),(15638,2,14,1,'Cellnode Obrero',5,23,'2014-04-02 00:00:00','19:00:00','2014-04-19','14:15:00',48,3,2,47,'2014-04-19 14:15:00\r\n\r\nJoni informa que se le cambio la Panel y los pigtail a la RB superando asi el inconveniente, \r\n--- 10.2.82.44 ping statistics ---\r\n2059 packets transmitted, 2014 received, 2% packet loss, time 2058217ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.523/2.020/226.223/10.123 ms\r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/04/17 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandoles un avance del caso.\r\n\r\n 2014/04/16 10:30:00\r\n\r\nJoni informa que se encuentra realizando servicios, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/15 15:40:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/04/15 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandoles un avance del caso.\r\n\r\n 2014/04/14 15:45:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandoles un avance del caso. \r\n\r\n2014/04/12 15:40:00\r\n\r\nJhony informa que el caso quedara pendiente despues de que solucionemos el inconveniente con el WS.\r\n\r\n 2014-04-12 08:20:00\r\n\r\nJoni informa que el caso sera revisado en el transcurso de dia\r\n\r\n2014/04/11 16:40:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/11 09:30:00\r\n\r\nJony informa qué en el momento se encuentra realizando el ensamble de los cellnodes.\r\n\r\n2014/04/10 16:30:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento ya llego el cellnode, el dia de mañana se procedera a montar los cellnodes nuevos. \r\n\r\n2014/04/09 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/04/09 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni pidiendo avance del caso, Foni informa que se comunicara con el tecnico para confirmar si ya llego el material.\r\n\r\n2014/04/09 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/08 16:00:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento no ha llegado el cellnode proveniente de la ciudad de Cali, estamos a la espera de la llegada para la solucion del caso. \r\n\r\n2014/04/08 06:05:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"los cellnode se enviaron ayer lunes. según me informo el almacenista. no se habían podido enviar antes ya que no había quien los revisara para verificar que estuvieran en buen estado\"\r\n\r\n2014/04/07 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/07 09:35:00\r\n\r\nFony informa qué estara hablando con el joven de Almacen para qué le confirme si el pedido ya fue despachado.\r\n\r\n2014-04-05 16:10:00\r\n\r\nJoni informa que aun no ha llegado el material, se espera que para el Lunes ya se cuente con este\r\n\r\n2014/04/05 09:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué llegue el material para darle solucion al caso.\r\n\r\n 2014-04-04 15:00:00\r\n\r\nJoni informa que se continua a la espera de que el material llegue a la ciudda y dar solucion al caso\r\n\r\n2014/04/03 15:30:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento se debe cambiar el cellnode, ya se pidio uno a Cali. \r\n\r\n2014-04-03 08:05:00\r\n\r\nJoni informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jhoni ','2014-04-19 19:24:06','','0'),(15639,2,37,1,'WDS Oficina Candelaria ',5,20,'2014-04-03 00:00:00','04:40:00','2014-04-03','09:10:00',44,2,2,50,'2014/04/03 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de voltaje en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Andres. ','2014-04-03 14:19:19','','0'),(15640,2,37,1,'Cellnode Privilegio',5,20,'2014-04-03 00:00:00','07:46:00','2014-04-03','14:45:00',24,11,2,27,'2014-04-03 14:45:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-04-03 13:10:00\r\n\r\nWelmer informa que no hay energía en el sector e indica que quedara pendiente a la espera que restablezca el servicio. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer. ','2014-04-03 20:07:34','','0'),(15641,31,37,1,'ONU El Dorado',5,20,'2014-04-03 00:00:00','08:33:00','2014-04-03','16:50:00',1,2,2,5,'2014-04-03 16:50:00\r\n\r\nJaarby informa que se presneto una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n 2014-04-03 14:45:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente\r\n\r\nSe le informa a Jarby la afectación del ONU. ','2014-04-03 21:53:09','','0'),(15642,32,78,1,'Master 2 San Luis',5,20,'2014-04-03 00:00:00','11:06:00','2014-04-03','17:45:00',35,11,2,49,'2014-04-03 17:45:00\r\n\r\nWilliam informa qué se reemplaza el equipo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-04-03 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Henner. ','2014-04-03 22:49:22','','0'),(15643,29,96,1,'Gateway Voz Ip',5,20,'2014-04-03 00:00:00','12:50:00','2014-04-03','13:41:00',36,1,2,14,'2014-04-03 13:41:00\r\n\r\nCesar informa que se reinicio el equipo, nodo operativo.\r\n \r\nSe le informa la afectación a Cesar del Gw. ','2014-04-03 19:52:39','','0'),(15644,2,37,1,'RB Cra 20 #36-21',5,20,'2014-04-03 00:00:00','13:00:00','2014-04-03','15:30:00',30,1,2,12,'2014-04-03 15:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicacion con el personal tecnico se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector informando la afectación. ','2014-04-03 23:02:21','','0'),(15645,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,10,'2014-04-03 00:00:00','16:20:00','2014-04-03','17:00:00',84,2,2,5,'2014-04-03 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-03 22:41:30','','0'),(15646,29,37,1,'Gateway Buga',5,11,'2014-04-03 00:00:00','16:30:00','2014-04-03','17:45:00',38,3,2,16,'2014-04-03 17:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el Gw se encontraba aislado de la energia. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Buga por fuera, Se le reporto a Ándrés. ','2014-04-03 22:47:42','','0'),(15647,2,37,1,'Cellnode Cra 40 # 67e-04 Malabar ',5,10,'2014-04-03 00:00:00','17:25:00','2014-04-03','18:12:00',91,2,2,5,'2014-04-03 18:12:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-04-03 23:35:16','','0'),(15648,2,37,1,'Cellnode Cra 48 # 67-13 Bella Sardy',5,10,'2014-04-03 00:00:00','17:00:00','2014-04-03','18:40:00',1,2,2,5,'2014-04-03 18:40:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-04-03 23:47:28','','0'),(15649,1,71,1,'RG 2500',5,11,'2014-04-03 00:00:00','19:10:00','2014-04-24','10:20:00',1,2,2,5,'2014-04-24 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba malo y por lo tanto fue retirado ta que no se dependían usuarios del nodo.\r\n\r\n2014-04-23 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente hasta que se logre dar la oportuna solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-19 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril ya que se continua revisando casos de mayor envergadura\r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion. \r\n\r\n 2014-04-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014-04-15 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014/04/15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o de mañana.\r\n\r\n 2014/04/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/11 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2014/04/10 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se cuente con el tiempo necesario, el equipo se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura\r\n\r\n2014/04/09 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se cuente con el tiempo necesario, el equipo se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura\r\n\r\n2014-04-09 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg sera desmontado de la zona, ya que no hay usuraios que dependan de el.\r\n\r\n2014/04/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-08 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/08 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en unos minutos nos estara dando algun avance para el caso.\r\n\r\n2014-04-07 18.00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n2014-04-05 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el Lunes que se obtenga un Rg del almacen\r\n\r\n2014/04/05 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG Se quemo. Estamos a la espera de un nuevo RG para configurarlo y ser montado en zona.\r\n\r\n 2014-04-04 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-04 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\n2014/04/04 06:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG 2500 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jarby informandole sobre el inconveniente. Pendiente para mañana.\r\n ','2014-04-24 16:01:53','','0'),(15650,2,3,1,'RB Mz 2 Cs 26 Panorama II',5,11,'2014-04-03 00:00:00','19:10:00','2014-04-04','11:00:00',1,2,2,5,'2014-04-04 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza la fuente de poder a la radio base ya que esta se encontraba quemada, enlaces operativos\r\n\r\n 2014/04/04 06:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 2 Cs 26 Panorama II por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jarby informandole sobre el inconveniente. Pendiente para mañana. ','2014-04-04 16:00:37','','0'),(15651,32,83,1,'Master Normandia',5,11,'2014-04-03 00:00:00','21:05:00','2014-04-04','10:00:00',1,2,2,5,'2014-04-04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el master se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/04/04 06:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Normandia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-04 15:05:47','','0'),(15652,32,37,1,'Master Dorado',5,11,'2014-04-03 00:00:00','20:40:00','2014-04-04','16:00:00',1,2,2,5,'2014-04-04 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2014-04-04 14:40:00\r\n\r\nJarby informa: \r\n\"estan cambiando el trensado de la red electrica, se puede tardar todo el dia, ya que no nos autorizan tocar la red electrica\"\r\n\r\n2014/04/04 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n 2014/04/04 06:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2014-04-04 21:16:52','','0'),(15653,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tumaco',5,11,'2014-04-03 00:00:00','18:00:00','2014-04-04','10:00:00',10,3,2,53,'2014-04-04 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que se habilita el team viewer del equipo, monitoreo operativo\r\n\r\n2014/04/04 07:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solcitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/03 19:50:00\r\n\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué tratara de colaborarnos en el momento qué llegue a la oficina. ','2014-04-04 17:28:53','','0'),(15654,2,37,1,'Cellnode Mz B Cs 14 Villa Campestre',5,11,'2014-04-04 00:00:00','06:30:00','2014-04-04','07:00:00',41,3,2,9,'2014-04-04 07:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz B Cs 14 Villa Campestre por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-04-04 13:25:16','','0'),(15655,2,52,1,'Cellnode Av 30 Nov #8-65 ',5,10,'2014-04-04 00:00:00','10:30:00','2014-04-05','12:15:00',84,2,2,5,'20144-04-05 12:15:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode habia perrdido la mac de la radio base, adicional a esto se realiza el cambio de la tarjeta de 2.4 GHZ\r\n\r\n2014/04/05 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se desplaza a verificar el caso.\r\n\r\n2014-04-04 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que debido a fuertes lluvias no se logro realizar la verificacion, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-04 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que realizara comunicacion con el personal tecnico para que le indiquen un avance del caso \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-05 17:19:17','','0'),(15656,2,67,1,'Cellnode Tienda',5,11,'2014-04-04 00:00:00','08:15:00','2014-04-11','09:50:00',35,11,2,49,' 2014-04-11 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Buenos días por medio del presente solicito bajar del sistema el cellnodo mencionado debido a que este esta desmontado y deshabilitado.\"\r\n\r\n2014/04/10 12:30:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente a William el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2014/04/10 10:25:00\r\n\r\nWilliam informa qué cellnode ya fue bajado de zona por no usuarios. En unas horas nos estara enviando dicho correo para el cierre.\r\n\r\n2014/04/09 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/04/09 09:00:00\r\n\r\nWillam informa qué el cellnode sera desmontado de zona en el trasncurso del día de hoy.\r\n\r\n2014-04-08 20:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnodo tienda ubicado en la carrera 10 #98-07 esta deshabilitado y en proceso de desmonte definitivo, e indica que el cellnode no se ha desmontado de zona la cual se estará realizando el día de mañana cuando se pase a darle solución al caso del cellnode de Oficina.\r\n\r\n2014-04-08 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner y William y en comunicación con el Señor Gustavo informa que se estará comunicando con William para que se envíe el cierre del caso.\r\n\r\n2014/04/08 12:00:00\r\n\r\nHenner informa qué el cellnode ya fue retirado de zona por no usuarios. En horas de la tarde nos estara colaborando con el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2014/04/08 10:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/07 08:50:00\r\n\r\nHenner informa qué en el transcurso día de hoy se estara desmontando la antena.\r\n\r\n2014-04-05 18:40:00\r\n\r\nHenner informa que el desmonte del cellnode quedara pendiente para el lunes ya que no fue posible el día de hoy. \r\n\r\n2014-04-05 15:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/05 13:05:00\r\n\r\nHenner informa qué se estara desmontando el equipo en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/04/05 08:30:00\r\n\r\nHenner informa qué en este momento no dependen usuarios de esta antena, Sera bajada de zona.\r\n\r\n2014-04-04 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y en comunicación con Henner informa no fue posible pasar a verificar el cellnode el día de hoy, e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/04/04 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/04 12:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo Cortes informa qué se comunicara con el personal tecnico para qué verifiquen el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tienda por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes. ','2014-04-11 14:56:04','','0'),(15657,2,18,1,'Cellnode Oficina',5,11,'2014-04-04 00:00:00','08:15:00','2014-04-09','13:10:00',35,11,2,5,'2014-04-09 13:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué se reemplaza el cable de alimentacion debido a qué se encontraba reventado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/04/09 12:35:00\r\n\r\nWilliam informa que continua trabajando en la solucion del caoso.\r\n\r\n2014/04/09 09:00:00\r\n\r\nWillam informa qué se le estara dando solucion al caso en el trasncurso del día de hoy.\r\n\r\n2014-04-08 20:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el día de mañana se le estará dando solución al caso. \r\n\r\n2014-04-08 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner y William y en comunicación con el Señor Gustavo informa que se estará comunicando con William para confirmar avances sobre el caso.\r\n\r\n2014-04-08 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Hener y William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/08 12:00:00\r\n\r\nHenner informa qué en horas de la mañana no fué posible verificar el caso debido a falta de tiempo. EL personal tecnico se desplazara hasta el sector en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/07/08 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/07 14:10:00\r\n\r\nHenner informa qué el cellnode sera revisado por el personal tecnico en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/04/07 09:05:00\r\n\r\nHenner informa qué el personal tecnico verificara el caso.\r\n\r\n2014/04/06 14:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/06 10:55:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/06 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-05 18:30:00\r\n\r\nHenner informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro la verificación del cellnode el día de hoy. \r\n\r\n2014-04-05 15:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/05 13:10:00\r\n\r\nHenner informa qué no fué posible verificar el cellnode. EL caso quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2014/04/05 08:30:00\r\n\r\nHenner informa qué el día de hoy se encontrara trabajando en la solucion de este caso.\r\n\r\n2014-04-04 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y en comunicación con Henner informa no fue posible pasar a verificar el cellnode el día de hoy, e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/04/04 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/04 12:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo Cortes informa qué se comunicara con el personal tecnico para qué verifiquen el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Oficina por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes. ','2014-04-09 18:16:10','','0'),(15658,2,37,1,'RB Mz 5 Cs 66 ',5,10,'2014-04-04 00:00:00','10:35:00','2014-04-04','12:20:00',67,2,2,5,'2014-04-04 12:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n Se informa a Andres el inconveniente ','2014-04-04 19:11:10','','0'),(15659,32,37,1,'Master Tunjos',5,11,'2014-04-04 00:00:00','13:50:00','2014-04-05','06:25:00',12,1,2,18,'2014-04-05 06:25:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-04-04 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-04-04 17:55:00\r\n\r\nEn comunicación con Jhon informa que estará confirma cual es la afectación que se esta presentando con el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Tunjos por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2014-04-05 14:44:45','','0'),(16479,2,14,1,'Multiples cellnodes Riosucio',5,23,'2014-06-02 00:00:00','11:45:00','2014-06-06','18:00:00',81,2,2,45,'2014-06-06 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se realiza nuevamente la configuración para con los enlaces, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-06-06 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/06/05 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que Ariel viajara el día de mañana hasta el municipio a darle solución al caso.\r\n\r\n2014/06/05 14:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Se desplazara a Ariel a que solucione el inconveniente ya que se perdieron los enlaces por falta de linea de vista con la RB\"\r\n\r\n 2014/06/04 20:00:00\r\n\r\nEn este momento el WDS se encuentra por fuera, Jarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el RG Belén del cual estas antenas dependen. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n \r\n2014-06-04 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/03 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-03 11:35:00\r\n\r\nEn el momento aun falta por restablecer servicio en el cellnode el Bodegón ya la Rb Hotel Merca Plaza 2 la cual se estarán verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo y el informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-06-07 01:01:21','','0'),(15660,32,37,1,'Master Caimalito Cs 199',5,10,'2014-04-04 00:00:00','16:50:00','2014-04-05','04:30:00',62,2,2,5,'2014-04-05 04:30:00\r\n\r\nDebido a qué no paso el personal tecnico a verificar el caso, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-04-04 20:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe informa a Jarby la afectacion del master ','2014-04-05 11:32:41','','0'),(15661,2,30,1,'RB Mz D Cs 10 Manatiales ',5,10,'2014-04-04 00:00:00','16:50:00','2014-04-05','16:10:00',8,2,2,5,'2014-04-05 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-05 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico estara verificando el caso tan pronto se logre solucionar varios daños en otros municipios\r\n\r\n2014/04/05 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que en el momento llueve fuertemente en la ciudad ','2014-04-05 21:30:19','','0'),(15662,2,37,1,'WDS Pisamo ',5,10,'2014-04-04 00:00:00','17:10:00','2014-04-04','18:45:00',14,2,2,5,'2014-04-04 18:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-05 01:14:08','','0'),(15663,2,37,1,'WDS Alambra',5,10,'2014-04-04 00:00:00','17:15:00','2014-04-04','18:45:00',14,2,2,5,'2014-04-04 18:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-05 01:15:50','','0'),(15664,32,20,1,'Master Almendros',5,10,'2014-04-04 00:00:00','15:50:00','2014-04-05','10:45:00',19,3,2,33,'2014-04-05 10:45:00\r\n\r\nFony informa que se presento una atenuacion en la fibra y una falla con en la acometida electrica, se realiza la correccion, nodo operativo \r\n\r\n2014/04/05 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la mañana estaran trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2014-04-04 18:22:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no tiene acceso a la oficina \r\n\r\n2014-04-04 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\nSe informa a Fony ','2014-04-05 15:51:06','','0'),(15665,32,20,1,'Master Laureles II, Master Laureles II',5,10,'2014-04-04 00:00:00','15:50:00','2014-04-05','10:45:00',19,2,2,33,'2014-04-05 10:45:00\r\n\r\nFony informa que se presento una atenuacion en la fibra y una falla con en la acometida electrica, se realiza la correccion, nodo operativo \r\n\r\n2014/04/05 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la mañana estaran trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2014-04-04 18:22:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no tiene acceso a la oficina \r\n\r\n2014-04-04 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se dispone a verificar el inconveniente \r\n\r\nSe informa a Fony ','2014-04-05 15:51:37','','0'),(15666,4,37,1,'WS Tumaco',5,20,'2014-04-04 00:00:00','17:55:00','2014-04-04','18:36:00',10,3,2,53,'2014-04-04 18:36:00\r\n\r\nOscar informa que es prende nuevamente el Ws ya que encontraba apagado por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que el equipo quedo apagado al regresar el fluido eléctrico, e indica que tan pronto pase a la oficina no estará colaborando con el equipo. ','2014-04-04 23:53:13','','0'),(15667,2,30,1,'RB Colinas',5,11,'2014-04-04 00:00:00','22:20:00','2014-04-05','07:30:00',60,1,2,1,'2014-04-05 07:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reestablece servicio. RB bloqueada\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colinas por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole el inconveniente. ','2014-04-05 13:11:38','','0'),(15668,18,37,1,'SW Palmar',5,11,'2014-04-05 00:00:00','06:00:00','2014-04-05','07:30:00',35,11,2,49,'2014-04-05 07:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el sr Gustavo se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-05 13:17:52','','0'),(15669,18,37,1,'SW Clemencia',5,11,'2014-04-05 00:00:00','06:00:00','2014-04-06','09:00:00',35,11,2,29,' 2014-04-06 09:00:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-04-05 18:30:00\r\n\r\nHenner informa que aun continuamos si energía en la zona e indica que quedara pendiente hasta que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\n2014-04-05 15:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/04/05 08:35:00\r\n\r\nHenner informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Clemencia por fuera, Se le reporto a Henner. ','2014-04-06 14:08:24','','0'),(15670,2,20,1,'RB Belalcazar, RB CLL 7 # 4-53',5,11,'2014-04-05 00:00:00','01:30:00','2014-04-05','12:30:00',40,3,2,33,'2014-04-05 12:30:00\r\n\r\nFony informa que el personla tecnico de Media Commerce trabajaba en el sector y por tanto se presneto una afectacion en la fibra, se realiza la correcion, enlace operativo \r\n\r\n 2014/04/05 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué se estara verificando el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos las RB Belalcazar, RB CLL 7 # 4-53 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-04-05 19:14:15','','0'),(15671,4,47,1,'WS Riohacha',5,11,'2014-04-05 00:00:00','09:10:00','2014-04-07','07:40:00',95,11,2,2,'2014-04-07 07:40:00\r\n\r\nYoimer El tecnico encargado de Riohacha informo qué se reinicio el WS superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/06 14:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/06 10:55:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/06 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-05 18:30:00\r\n\r\nHenner informa que se estará comunicando con el técnico de la zona para confirmar avances sobre el equipo. \r\n\r\n2014-04-05 15:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/04/05 12:10:00\r\n\r\nHenner informa qué se comunico con el personal tecnico de Riohacha y este le comunica qué al parecer el equipo esta recalentando y por lo tanto se dejara unos minutos apagado. Se le solicita a Henner qué en el momento de qué el enciendan el equipo le instalen un ventilador en la parte delantera al WS y así realizar un seguimiento al equipo para determinar si el inconveniente es de recalentamiento.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Riohacha por fuera, Se le reporto a William e informa qué se encargara del caso.\r\n ','2014-04-07 13:03:50','','0'),(15672,2,37,1,'Cellnode Cra 9 # 14-76',5,11,'2014-04-05 00:00:00','09:00:00','2014-04-05','17:00:00',14,2,2,5,'2014-04-05 17:00:00\r\n\r\nOswaldo inforamq ue se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n 2014/04/05 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la empresa de energia (EDEQ) se encuentra realizando trabajos en el municipio. Tiempo estimado para la solucion del caso 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 9 # 14-76 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-04-05 22:07:34','','0'),(15673,27,88,1,'Nagios Villavicencio',5,20,'2014-04-04 00:00:00','15:00:00','2014-04-10','12:00:00',30,1,2,12,'2014-04-10 12:00:00\r\n\r\nEl Servidor Nagios se tenia desconectado ya que este estaba generando interferencia la cual afectaba el servicio, Hector informa que se monto una nueva CPU con memoria RAM de 2G ya que el equipo solo contaba con una memoria RAM de 512M la cual no era suficiente para el buen funcionamiento del equipo, se configura nuevamente el servicio nagios hasta el momento sin ningún inconveniente.\r\n\r\n2014-04-09 17:20:00\r\n\r\nEn el momento se monta el equipo, Centro de gestión trabaja en las configuraciones del mismo y el servicio nagios.\r\n\r\n2014-04-09 11:00:00\r\n\r\nSe le instala el Ubuntu Server al equipo y en el momento se trabaja en la configuración del equipo. \r\n\r\n2014-04-07 15:40:00\r\n\r\nHector informa que ya se tiene la CPU para el montar el servidor la cual se estará montando a partir del Miércoles ya que se encuentra trabajando en la migración de los Usuarios a la Nueva CMTS por que la existente estaba presentando inconvenientes. \r\n\r\n2014/04/07 07:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-04-05 15:30:00\r\n\r\nHector informa que se esta gestionando para conseguir otro equipo con memoria RAM de 2G la cual lo estarían entregando a partir del día Lunes.\r\n\r\nSe deja el Servidor Nagios de Villavicencio desconectado ya que este estaba generando interferencia la cual afectaba el servicio, Hector informa que se estará gestionando para conseguir una RAM de mas capacidad e instalar nuevamente el Ubuntu Server y el Servicio Nagios, ya que la que tiene el equipo es de 512M la cual no ha sido suficiente para el buen funcionamiento del equipo últimamente. ','2014-04-10 17:19:05','','0'),(15674,2,67,1,'RB Pradera',5,11,'2014-04-05 00:00:00','10:30:00','2014-04-05','13:15:00',11,11,2,25,'2014-04-05 13:15:00\r\n\r\nDeivis informa:\r\n\"Buenas estos equipos fueron desmontados en horas de la mañana ya que no tenian usuarios y se estaba pagando arriendo. se hizo con autorizacion Lucy Molano ,y en coordinacion de Delcy y Luis ayala. El Dueño del edificio dio el aval para el desmonte. favor eliminar estos equipos del nagios y plataforma monteria.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pradera por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué estos equipos seran desmontados de zona por no usuarios. En un rato nos enviara el correo para darle cierre a este caso. ','2014-04-05 18:19:07','','0'),(15675,29,96,1,'Gateway Neiva',5,11,'2014-04-05 00:00:00','10:30:00','2014-04-07','07:25:00',36,1,2,40,'2014-04-07 07:25:00\r\n\r\nCesar informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/07 07:05:00\r\n\r\nCesar informa qué en el momento qué llegue a la cabecera nos colabora verificando el caso.\r\n\r\n2014/04/06 15:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/06 10:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-05 18:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-04-05 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/05 12:35:00\r\n\r\nSe le solicita avance del caso pendiente a Harvey via Chat gmail. Estamos a la espera de alguna respuesta por parte de el.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Neiva por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué se le reportara al tecnico encargado. ','2014-04-07 12:50:22','','0'),(15676,6,20,1,'Cabecera Santa Marta',5,11,'2014-04-05 00:00:00','12:55:00','2014-04-05','14:15:00',24,11,2,27,'2014-04-05 14:15:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra restablecido, Welmer informa que no estaba recibiendo luz en el enlace de fibra, no se alcanzo a confirmar con ITX.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santa Marta por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-04-05 19:46:37','','0'),(15677,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,11,'2014-04-05 00:00:00','13:00:00','2014-04-05','14:56:00',35,11,2,29,'2014-04-05 14:56:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Santa Catalina por fuera, Se le reporto a Henner e informa qué este equipo se encuentra a 10 de Clemencia y también se encuentra afectado por fluido electrico. ','2014-04-05 20:25:42','','0'),(15678,32,37,1,'Master Villa Libia',5,11,'2014-04-05 00:00:00','12:00:00','2014-04-05','15:21:00',89,11,2,36,'2014-04-05 15:21:00\r\n\r\nEn comunicación con Luis informa que se presentaba inconvenientes de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/04/05 13:30:00\r\n\r\nLuis informa qué se estan presentando inconvenientes de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Villa Libia por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-04-06 00:07:09','','0'),(15679,32,28,1,'Master Villa Maria',5,20,'2014-04-05 00:00:00','13:28:00','2014-04-05','15:40:00',90,11,2,23,'2014-04-05 15:40:00\r\n\r\nEn comunicación con Roberto informa que el transeiver se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Harold y Roberto. ','2014-04-05 20:49:55','','0'),(15680,32,37,4,'Master Cs 112 Rocio Alto',5,10,'2014-04-05 00:00:00','14:30:00','2014-04-05','16:20:00',1,2,2,5,'2014-04-05 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2014-04-05 21:34:24','','0'),(15681,31,78,1,'ONU Rocio Alto Cs 179',5,10,'2014-04-05 00:00:00','16:10:00','2014-04-07','17:15:00',1,2,2,53,'2014-04-08 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se debio cambiar el master, ya que el anterior se encontraba quemado, nodo operativo desde ayer a las 17:15:00\r\n\r\n2014/04/08 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en unos minutos nos estara dando algun avance para el caso.\r\n\r\n2014-04-07 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2014-04-07 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta trabajando en la pronto solucion del caso\r\n\r\n2014-04-07 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solucion del caso \r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n2014/04/07 06:00:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del Master pero se continua con problemas de TV. El tecnico informa qué al parecer es un inconveniente de la red.\r\n\r\n2014/04/06 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico continua trabajado en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/04/06 13:00:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion de un nuevo Master. El personal tecnico se desplaza hasta el sector a montar el nuevo equipo.\r\n\r\n2014/04/06 12:42:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se debe realizar la configuracion de un nuevo Master debido a qué el qué se monto en horas de la mañana presenta problemas con la señal de Tv ya qué se ve demasiado lluvioso.\r\n\r\n2014/04/06 11:40:00\r\n\r\nSe reemplaza el master superando el inconveniente. En el momento el personal tecnico se encuentra realizando pruebas de DHCPD y navegacion.\r\n\r\n2014/04/06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico continua trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/04/06 09:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico se desplaza hasta el sector a montar el equipo en zona.\r\n\r\n2014-04-05 18:15:00\r\n\r\nSe le monta el backup a un nuevo máster para reemplazar el existente ya que al parecer este también se quemo, el dia de mañana se estará montando en zona(mac 00760a0a0180).\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente, el indica que al parecer se quemo un tramo de fibra optica. ','2014-04-08 17:21:50','','0'),(15682,2,27,1,'RB Mz 40 Cs 21 Samaria',5,10,'2014-04-05 00:00:00','16:00:00','2014-04-08','10:05:00',1,2,2,45,' 2014/04/08 10:05:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el TX y la RB debido a qué se encontraban quemadas. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/04/08 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-07 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/04/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no tenemos avance para el caso en el momento. \r\n\r\n2014/04/06 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, debido a qué el personal tecnico se encuentra solucionando un inconveniente en Rocio Alto.\r\n\r\n2014/04/06 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcuro del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2014-04-08 15:07:46','','0'),(15683,2,67,1,'Cellnode Mz 68 Cs 14 La Patria',5,10,'2014-04-05 00:00:00','16:20:00','2014-04-25','10:45:00',8,2,2,45,'2014-04-25 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue retirado de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de el, por tanto se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n2014-04-24 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo sera desmontado de la zona el dia de mañana\r\n \r\n2014-04-23 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente hasta que se logre dar la oportuna solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-19 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril ya que se continua revisando casos de mayor envergadura\r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion. \r\n\r\n 2014-04-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014/04/15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o de mañana.\r\n\r\n 2014/04/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/11 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo sera desmontado de zona el día de mañana.\r\n\r\n 2014/04/10 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se cuente con el tiempo necesario, el equipo se estaran desmontando de zona en el momento qué se tenga algo de tiempo debido a qué se estan atendiendo daños de mayor envergadura\r\n\r\n2014/04/10 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué no se a podido bajar el equipo debido a qué la empresa de energia se encuentra realizando cambios de posteria en el sector.\r\n\r\n2014-04-09 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode sera desmontado tan pronto se cuente con algo de tiempo, de este equipo no hay afectacion de usuarios y por eston sera bajado del sitio\r\n\r\n2014/04/08 11:35:00\r\n\r\nAntonio informa qué continuan a la espera de qué potencial de ususarios posee esta antena.\r\n\r\n 2014/04/07 10:10:00\r\n\r\nAntonio informa qué de esta antena al parecer no depende ningun usuario. Se dejara por fuera en el momento para confirmar dicho potencial de usuarios.\r\n\r\n2014/04/06 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se desplazo hasta el sector a verificar el nodo pero no fué mucho lo qué lograron realizar debido a qué necesitan un escalera y en el momento no tienen alguna disponible. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/06 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico tratara de pasar a verificar el inconveniente debido a qué se encuentra atendiendo otros daños con mayor afectacion de usuarios.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente, \r\n ','2014-04-25 15:47:57','','0'),(15684,2,12,1,'Cellnode Av 30 Nov 8-65',5,10,'2014-04-05 00:00:00','14:00:00','2014-04-08','13:25:00',84,2,2,45,'2014-04-08 13:25:00\r\n\r\nSe monta el cellnode en Zona y se reemplaza la tarjeta de radio1 la cual también presentaba inconvenientes. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-04-08 11:35:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion de una nueva board con la serrie 301020303, pues la anterior con serie 301021497 se encontraba averiada. el personal tecnico se dirige a instalarlo en la zona\r\n\r\n2014-04-07 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, y se continura con la solucion del caso\r\n\r\n2014-04-07 14:45:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se dirige al municipio para dar pronta solucion al caso\r\n\r\n2014/04/07 10:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico verificara el inconveniente.\r\n\r\n2014/04/06 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico se esta desplazar hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n 2014/04/06 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico tratara de pasar a verificar el inconveniente debido a qué se encuentra atendiendo otros daños con mayor afectacion de usuarios.\r\n\r\n2014-04-05 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2014-04-08 18:34:32','','0'),(15685,2,37,1,'RB Mz S CS 9 La Huerta',5,10,'2014-04-05 00:00:00','16:30:00','2014-04-05','17:00:00',13,2,2,45,'2014-04-05 17:00:00\r\n\r\nDebiodo a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se ceirra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n Oswaldo informa que llueve en la ciudad, el caso se revisara el dia de mañana ','2014-04-05 22:10:34','','0'),(15686,32,37,1,'Master Santander Cll 35',5,10,'2014-04-05 00:00:00','16:50:00','2014-04-06','07:10:00',8,2,2,5,'2014-04-06 07:10:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-04-06 13:25:16','','0'),(15687,2,52,1,'Cellnode Escandinavo',5,20,'2014-04-05 00:00:00','16:11:00','2014-04-07','08:15:00',60,1,2,1,'2014-04-07 08:15:00\r\n\r\nCamilo informa que se el cellnode había perdido configuración e indica que se configura nuevamente superando el inconveniente, nodos operativos.\r\n\r\n2014/04/07 07:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/06 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-04-05 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación. ','2014-04-07 13:29:20','','0'),(15688,18,37,1,'Sw Administrable Soledad',5,11,'2014-04-06 00:00:00','08:50:00','2014-04-06','09:00:00',35,11,2,49,'2014-04-06 09:00:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Administrable Soledad por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el lugar donde se encuentra el dispositivo. ','2014-04-06 14:05:22','','0'),(15689,1,37,1,'RG Jamundi',5,11,'2014-04-06 00:00:00','12:40:00','2014-04-06','13:20:00',20,3,2,33,'2014-04-06 13:20:00\r\n\r\nFony informa qué se reestablece el fluido electrico en el municipio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/06 12:55:00\r\n\r\nFony informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Jamundi por fuera, Se le reporto telefonicamente a Fony. ','2014-04-06 18:32:36','','0'),(15690,2,37,1,'Cellnode Cra 11 Cll 16 Panorama Esq ',5,11,'2014-04-06 00:00:00','10:30:00','2014-04-06','17:15:00',51,2,2,5,'2014-04-06 17:15:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/04/06 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2014/04/06 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 11 Cll 16 Panorama Esq por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-04-07 12:06:41','','0'),(15691,2,3,1,'Cellnode Cll 4Sur # 14-112 Alfaguara',5,11,'2014-04-06 00:00:00','12:35:00','2014-04-07','10:05:00',20,3,2,33,'2014-04-07 10:05:00\r\n\r\nEn comunicación con Walter Julian informa que se realiza el cambio de la fuente y el patch cord utp al cellnode ya que se encontraban malos, nodo operativo.\r\n\r\n2014/04/07 08:25:00\r\n\r\nFony informa qué nos colaborara verificando el cellnode.\r\n\r\n2014/04/06 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 4Sur # 14-112 Alfaguara por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-04-07 15:20:20','','0'),(15692,2,37,1,'Cellnode Cra 18 #10-31 Colseguros',5,11,'2014-04-07 00:00:00','06:10:00','2014-04-07','11:57:00',19,3,2,33,'2014-04-07 11:57:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el cellnode subió solo, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 18 #10-31 Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el personal tecnico verificara el caso.\r\n ','2014-04-07 21:08:00','','0'),(15693,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tumaco',5,11,'2014-04-07 00:00:00','06:00:00','2014-04-07','09:00:00',10,3,2,53,'2014-04-07 09:00:00\r\n\r\nSe habilita el monitoreo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2014/04/07 08:45:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el equipo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-04-07 14:11:58','','0'),(15796,27,37,1,'Monitoreo Valle',5,15,'2014-04-13 00:00:00','08:00:00','2014-04-13','12:10:00',32,2,2,16,'2014/04/13 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a un bajon de energia el equipo se encontraba bloqueado, equipo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2014-04-13 19:35:08','','0'),(15694,32,64,4,'Master Canta Claro',5,11,'2014-04-07 00:00:00','09:05:00','2014-04-07','15:35:00',11,11,2,25,'2014/04/07 15:35:00\r\n\r\nDeivis informa que se culmino con el mantenimiento del caso, se agrego un ramal nuevo para habilitar servicio, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Canta Claro por fuera, El tecnico informa qué se realizara un mantenimiento a la red. El equipo se dejara nuevamente operativo alrededor de las 17:00:00. ','2014-04-07 21:07:35','','0'),(15695,18,20,1,'Sw Clemencia',5,11,'2014-04-07 00:00:00','08:40:00','2014-04-07','15:30:00',35,11,2,29,'2014/04/07 15:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/07 14:05:00\r\n\r\nHenner informa qué el personal tecnico verificara el caso en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Clemencia por fuera, Se le reporto a Henner e informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n ','2014-04-07 23:56:48','','0'),(15696,27,37,1,'Nagios Ibague',5,20,'2014-04-07 00:00:00','11:30:00','2014-04-07','11:50:00',12,1,2,18,'2014-04-07 11:50:00\r\n\r\nJohn informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa la afectación a John e indica que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-04-07 19:15:17','','0'),(15697,2,37,1,'RB Mz 15 Cs 12 Samaria II ',5,10,'2014-04-07 00:00:00','11:30:00','2014-04-07','12:50:00',1,2,2,5,'2014-04-07 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-07 19:01:56','','0'),(15698,32,37,1,'Master Barrio Granada',5,10,'2014-04-07 00:00:00','15:25:00','2014-04-07','15:55:00',8,2,2,44,'2014-04-07 15:55:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-07 21:46:38','','0'),(15699,29,96,1,'GW Circasia',5,15,'2014-04-07 00:00:00','18:20:00','2014-07-09','14:25:00',18,2,2,5,'2014-07-09 14:25:00\r\n\r\nLuisa informa que Gw no tenia habilitada la opción para que respondiera ping, indica que habilita quedando así nuevamente operativo por la ip de monitoreo(192.168.17.6).\r\n\r\n2014-04-23 16:20:00\r\n\r\nLuisa informa que pese a que no hay ping hacia el equipo, las llamadas si se estan dirigiendo a el callcenter, la falla se debe al monitoreo como tal pero no a la afectacion del servicio, se continua trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n2014-04-21 18:15:00\r\n\r\nLuisa informa que pese a que no hay ping hacia el equipo, las llamadas si se estan dirigiendo a el callcenter, la falla se debe al monitoreo como tal pero no a la afectacion del servicio, se continua trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n2014-04-08 17:50:00\r\n\r\nSe realizan las verificaciones de configiracion en la lan del rg encontrando que esta es satisfactoria, se realiza cambio de puerto, y se procede a reiniciar el equipo, pero el ping aun no sube, Luisa indica que se debera pasar esta linea a la pbx distribuida.\r\n\r\n2014-04-08 11:45:00\r\n\r\nEn el momento se reciben llamadas en el callcenter, sin embargo el equipo no responde ping, se esta revisando el monitoreo del equipo\r\n\r\n2014/04/08 09:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento se revisa el RG y aprende la MAC del GW se reinicia el equipo pero no sube, Jarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. ','2014-07-09 19:34:47','','0'),(15700,32,37,1,'Master la Gloria',5,15,'2014-04-07 00:00:00','16:25:00','2014-04-07','19:55:00',11,11,2,25,'2014/04/07 19:55:00\r\n\r\nDeivis informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/07 18:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta un problema de fluidoe elctrico en el sector ya que un transformador se exploto.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis. ','2014-04-08 02:22:28','','0'),(15701,32,37,1,'Master Comfacor 1 y 2, Master Cedros',5,15,'2014-04-07 00:00:00','16:25:00','2014-04-07','19:40:00',11,11,2,26,'2014/04/07 19:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/07 18:40:00\r\n \r\nDeivis informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivi. ','2014-04-08 02:22:02','','0'),(15702,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06',5,15,'2014-04-07 00:00:00','18:40:00','2014-04-08','06:00:00',32,2,2,16,'2014-04-08 06:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaba presentando un incoveniente de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-04-08 14:50:59','','0'),(15703,2,30,1,'Cellnode Mz D Cs 57 Atenas',5,15,'2014-04-07 00:00:00','18:40:00','2014-04-09','11:15:00',1,2,2,5,'2014-04-09 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014/04/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-08 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que no se encontro el dueño de la viveinda el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-08 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico verificara el caso en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2014/04/08 10:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-04-09 17:51:58','','0'),(15704,2,37,1,'Cellnode Invasion',5,15,'2014-04-07 00:00:00','21:05:00','2014-04-07','22:20:00',24,11,2,27,'2014-04-07 22:20:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer. ','2014-04-08 16:36:17','','0'),(15705,2,37,1,'Cellnode Guamal',5,11,'2014-04-08 00:00:00','09:25:00','2014-04-08','17:00:00',46,2,2,16,'2014-04-08 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2014/04/08 09:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Guamal por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-04-08 22:28:42','','0'),(15706,32,83,1,'Master Canta Claro',5,15,'2014-04-08 00:00:00','17:40:00','2014-04-08','11:10:00',11,11,2,25,'2014/04/08 11:10:00\r\n\r\nDeivis informa:\r\n\"Buenas el eoc master de cantaclaro nuevamente operativo, el cpe estaba bloqueado se reinicio,\r\nlos muchachos de iluminacion y alcides ruiz colaboraron con este trabajo ya que es dia sin moto en monteria\"\r\n\r\n2014/04/08 10:20:00\r\n\r\nDeivis informa que los tecnicos ya se dirigena a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis. ','2014-04-08 16:30:35','','0'),(15707,2,67,1,'Cellnode Mz 17 Cs1 PobladoII',5,11,'2014-04-08 00:00:00','10:30:00','2014-04-08','11:00:00',1,2,2,5,' 2014/04/08 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se bajo de zona por no usuarios. Este equipo se monto en Padre Valencia debido a qué la board existente se quemo.\r\n\r\nEn el momenot tenemos el Cellnode Mz 17 Cs1 PobladoII por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-08 16:50:22','','0'),(15708,32,37,1,'Master Escuela Simon Bolivar',5,10,'2014-04-08 00:00:00','13:15:00','2014-04-08','17:00:00',32,2,2,16,'2014-04-08 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n2014-04-08 15:20:00\r\n\r\nAndres informa uque no hay fluido electrico en la zona\r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve fuertemente en la ciudad ','2014-04-08 22:00:46','','0'),(15709,32,37,1,'Master El Retiro',5,10,'2014-04-08 00:00:00','13:30:00','2014-04-08','17:00:00',32,2,2,16,'2014-04-08 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n2014-04-08 15:20:00\r\n\r\nAndres informa uque no hay fluido electrico en la zona\r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve fuertemente en la ciudad ','2014-04-08 22:06:11','','0'),(15710,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,20,'2014-04-08 00:00:00','14:32:00','2014-04-08','15:50:00',25,11,2,23,'2014-04-08 15:50:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, e indica que ya el servicio se encuentra restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Harold e indica que en el momento no hay energía en el sector e indica que en el momento se esta buscando una planta ya que la UPS no tiene carga. ','2014-04-08 21:07:13','','0'),(15711,2,37,1,'Cellnode Cll 38b Cra 21 Lago ',5,10,'2014-04-08 00:00:00','13:15:00','2014-04-08','17:50:00',32,2,2,16,'2014-04-08 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, ennlace operativo \r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve fuertemente en la ciudad ','2014-04-08 23:00:25','','0'),(15712,2,37,1,'Cellnode Palo Bonito',5,10,'2014-04-08 00:00:00','13:15:00','2014-04-08','17:50:00',32,2,2,34,'2014-04-08 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, ennlace operativo \r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve fuertemente en la ciudad ','2014-04-08 23:01:03','','0'),(15713,2,3,1,'WDS Principe Salesianos',5,10,'2014-04-08 00:00:00','13:15:00','2014-04-10','09:25:00',32,2,2,16,'2014-04-10 09:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza el power supley, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-04-09 18:10.00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, pues se esta a la espera de una funete de poder\r\n\r\n2014-04-09 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que se esta buscando entre zonas para obtener una fuente de poder y dra solucion al caso \r\n\r\n2014/04/09 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-08 18.00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve fuertemente en la ciudad ','2014-04-10 14:29:29','','0'),(15714,2,37,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06',5,10,'2014-04-08 00:00:00','13:15:00','2014-04-09','11:15:00',32,2,2,16,'2014-04-09 11:15:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2014/04/09 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-08 18.00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve fuertemente en la ciudad ','2014-04-09 19:42:32','','0'),(15715,2,37,1,'Cellnode Cra 27a # 36-49',5,10,'2014-04-08 00:00:00','13:10:00','2014-04-08','17:50:00',32,2,2,16,'2014-04-08 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, ennlace operativo \r\n\r\n Andres informa que en el momento llueve fuertemente en la ciudad ','2014-04-08 22:59:39','','0'),(15716,18,37,1,'Sw Sabana Larga',5,20,'2014-04-08 00:00:00','15:18:00','2014-04-08','20:05:00',35,11,2,49,'2014-04-08 20:05:00\r\n\r\nWilliam informa que se el servicio eléctrico ya fue restablecido en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n2014-04-08 18:25:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que estamos a la espera que el servicio eléctrico se restablecido en el sector ya que aun se continua si energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectación al Señor Gustavo e indica que en el momento no hay energía en el sector. ','2014-04-09 01:51:55','','0'),(15717,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2014-04-08 00:00:00','16:05:00','2014-04-08','16:15:00',20,3,2,33,'2014-04-08 16:15:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en la zona por factores climáticos, servicio restablecido.\r\n\r\nFony informa que en el momento se presentan lluvias en el municipio. ','2014-04-08 23:12:04','','0'),(15718,2,37,1,'Multiples Cellnode Caidos',5,15,'2014-04-08 00:00:00','16:00:00','2014-04-08','17:40:00',19,2,2,33,'2014-04-08 17:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en la zona por factores climáticos, servicio restablecido. \r\n\r\nFony informa que en el momento se presentan lluvias en la ciudad.\r\n ','2014-04-08 23:13:55','','0'),(15719,1,37,1,'RG WiFi Castillo',5,15,'2014-04-08 00:00:00','16:15:00','2014-04-08','16:52:00',20,2,2,33,'2014-04-08 16:52:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector por factores climáticos, nodo operativo.\r\n\r\nFony informa que en el momento se presentan lluvias en el municipio. ','2014-04-08 23:09:55','','0'),(15720,2,37,1,'Cellnode Cll 44 # 26-31',5,15,'2014-04-08 00:00:00','16:15:00','2014-04-08','18:25:00',34,2,2,33,'2014-04-08 18:25:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector a causa de factores climáticos.\r\n\r\nFony informa que debido a las lluvias se presenta un problema de fluido eléctrico. ','2014-04-09 00:04:57','','0'),(15721,2,37,1,'Cellnode Cll 37 # 15-59',5,15,'2014-04-08 00:00:00','15:30:00','2014-04-08','18:10:00',34,2,2,33,'2014-04-08 18:10:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector a causa de factores climáticos.\r\n\r\nFony informa que debido a las lluvias se presenta un problema de fluido eléctrico. ','2014-04-09 00:04:13','','0'),(15722,9,27,1,'Intermitencia CN Cra 1 C1 #70-46',5,20,'2014-04-08 00:00:00','06:05:00','2014-04-09','09:30:00',19,2,2,33,'22014/04/09 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el transeiver se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2014-04-08 19:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-04-10 14:42:56','','0'),(15723,18,47,1,'Sw Chinu',5,20,'2014-04-08 00:00:00','19:30:00','2014-04-09','07:30:00',90,11,2,23,'2014/04/09 07:35:00\r\n\r\nAl parecer se presenta un inconveniente con el WS. Los usuarios en el momento trabajan por el respaldo sin problemas. Servicio OK.\r\n\r\n2014/04/09 07:30:00\r\n\r\nSe le solicita a Harold qué pase los usuarios al respaldo, Se obtiene dhcp y contenido sin problemas. Se realiza la misma prueba en Chinu, Roberto me confirma qué obtiene servicio sin ningun contratiempo. Servicio Operativo.\r\n\r\n2014/04/09 07:26:00\r\n\r\nMe comunico con Harold y me informa qué en 5 minutos llega a la cabecera.\r\n\r\n2014/04/09 07:21:00\r\n\r\nSe envia correo a la sra Lucy, solicitando qué sean pasados los usuarios al respaldo.\r\n\r\n2014/04/09 07:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al sr Gustavo solicitando qué sean pasado los usuarios al respaldo del WS.\r\n\r\nEn el momento se comunica Robert informando que no tiene servicio de internet en Chinu se realizan pruebas pero no se obtiene dhcp en el equipo, el caso se estará verificando el día mañana a primera hora ya que se intenta ingresar al Ws por ssh para confirmar si esta entregando dhcp pero no permite ingresar tampoco por web, debido a que la cabecera ya se encuentra cerrada el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-04-09 14:15:32','','0'),(15724,16,37,1,'SM Paladin',5,20,'2014-04-08 00:00:00','20:20:00','2014-04-08','22:00:00',1,2,2,5,'2014-04-08 22:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informando la afectación. ','2014-04-09 14:47:45','','0'),(15725,1,37,1,'RG Primero Febrero, RG P. Rebrero 2 Etapa, RG Cra 7',5,20,'2014-04-08 00:00:00','20:20:00','2014-04-09','22:00:00',1,2,2,5,'2014-04-09 22:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el RG Primero Febrero, RG P. Rebrero 2 Etapa, RG Cra 7 por fuera, se le deja mensaje de voz a Jarby informando la afectación. ','2014-04-09 14:29:29','','0'),(15726,32,37,1,'Master Villa Libia',5,20,'2014-04-08 00:00:00','20:58:00','2014-04-09','10:05:00',89,11,2,26,'2014-04-09 10:05:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación del máster. ','2014-04-09 14:28:20','','0'),(15727,18,37,1,'Switch Admin Neiva',5,20,'2014-04-09 00:00:00','06:12:00','2014-04-09','09:10:00',36,1,2,14,'2014-04-09 09:10:00\r\n\r\nCesar informa que se reinicia el Sw y se supera el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Cesar e indica que se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-04-09 14:15:55','','0'),(15728,20,19,1,'CMTS Tunja(190.90.84.2)',5,20,'2014-04-08 00:00:00','21:52:00','2014-04-09','09:10:00',60,1,2,1,'2014-04-09 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba un inconveniente con el cable utp que va para pc de monitoreo, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Camilo e indica que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-04-09 14:24:20','','0'),(15729,2,20,1,'WDS Isla Dorada',5,15,'2014-04-05 00:00:00','14:10:00','2014-04-12','14:00:00',10,3,2,53,'2014/04/12 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que llego la fusionadora a la ciudad, comenzaron a fusionar los hilos de fibra y ya los nodos quedaron operativos.\r\n\r\n 2014-04-12 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que se continua a la espera de la fusionadora\r\n\r\n2014/04/11 14:20:00\r\n\r\nOscar informa que la fusionadora fue enviada desde Cali el dia de ayer, se espera que llegue para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/11 09:25:00\r\n\r\nOscar informa qué continua a la espera de qué llegue la fusionadora a la ciudad.\r\n\r\n2014/04/10 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy no llego la fusionadora a la ciudad pendiente la llegada de la misma. \r\n\r\n2014/04/09 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que en comunicacion con Karim informo que la fusionadora sera enviada el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014/04/07 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que esta esperando la confirmacion del dia que sera enviada la fusionadora por parte de Karim.\r\n\r\nOscar informa que en el momento se presenta una apertura de fibra, ya que un camion revento la fibra. ','2014-04-12 20:02:10','','0'),(15730,2,15,1,'Cellnode Edi Jessica',5,15,'2014-04-07 00:00:00','12:10:00','2014-04-10','16:40:00',10,3,2,53,'2014/04/10 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode habia perdido la linea de vista, se alinea nuevamente ya que no fue necesario el translado del equipo, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/09 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que no se ha logrado establecer el sitio al cual se reubicara el cellnode, el caso quedara pendiente para mañana a primera hora. \r\n\r\nOscar informa que el equipo se encuentra caido ya que se encuentra construyendo en la casa donde se encuentra, el equipo debera ser reubicado. ','2014-04-10 22:09:19','','0'),(15731,2,37,1,'Cellnode Pte Fatima',5,15,'2014-04-06 00:00:00','12:40:00','2014-04-09','15:20:00',10,3,2,53,'2014/04/09 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba apagado debido a los problemas de fluido generados por las lluvias en el municipio, enlace operativo \r\n\r\nOscar informa que el cellnode debera ser reubicado ya que se encuentra en un sitio poco accequible. ','2014-04-09 20:24:00','','0'),(15732,2,37,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,15,'2014-04-08 00:00:00','10:15:00','2014-04-11','08:40:00',10,3,2,53,'2014-04-11 08:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el propietario de la vivienda al parecer habia desconectado el cellnode de la energia. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n20104/04/10 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que pasaron 2 veces a la vivienda pero no se encontro nadie, pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014/04/10 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que pasaran a verificar el problema en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/04/09 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que no ha sido posible revisar el problema ya que se encuentra realizando servicios, pasaran mas tarde a verificar. \r\n\r\n2014/04/09 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oscar. ','2014-04-11 14:33:57','','0'),(15733,18,37,1,'Sw Cienaga de Oro',5,11,'2014-04-09 00:00:00','12:00:00','2014-04-09','17:00:00',11,11,2,25,'2014/04/09 20:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/04/09 13:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué despues de las 14:00:00 nos estara colaborando con algun avance para este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Cienaga de Oro por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-04-10 01:13:21','','0'),(15734,32,83,1,'Master La Esneda',5,10,'2014-04-09 00:00:00','13:30:00','2014-04-09','17:00:00',1,2,2,5,'2014/04/9 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el master bloqueado debido a el fallo de fluido electrico que teniamos en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2014/04/9 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que tenemos problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-09 22:17:40','','0'),(15735,2,27,1,'WDS Union de Vivienda',5,10,'2014-04-09 00:00:00','13:30:00','2014-04-10','17:55:00',45,2,2,50,'2014-04-10 17:55:00\r\n\r\nAndres informa que se remplaza el transceiver y se procede a confirmar servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-10 12:30:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de un Transceiver ya que el de este nodo se encuentra quemado\r\n\r\n2014/04/10 08:53:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-04-10 23:00:57','','0'),(15736,9,67,1,'Cellnode Mz 30 Cs 134 Poblado',5,15,'2014-04-09 00:00:00','12:20:00','2014-04-23','11:40:00',67,2,2,16,'2014/04/23 11:40:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\r\n\"buenos días\r\n\r\npara comunicarle que Cellnode Mz 30 Cs 134 Poblado campestre ya fue desmontado.\r\n\r\nel numero de serie del cellnode es 301020717 el cual se desmonto por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo.\r\n\r\nde igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo.\" \r\n\r\n2014/04/21 20:55:00\r\n\r\nFony informa qué se estara desmontando el equipo entre el día 23 (Miércoles) y 24 (Jueves) del presente mes.\r\n\r\n2014-04-21 08:55:00\r\n\r\nFony informa que esta a la espera que se desmonte el cellnode de zona ya que no dependen usuarios del nodo. \r\n\r\n2014-04-20 11:20:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-04-19 19:00:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-04-19 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/17 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode debera ser reubicado ya que un arbol esta tapando la linea de vista, se esta a la espera de la consecucion de un nuevo lugar para realizar el translado. \r\n\r\n2014-04-16 20:15:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode sera retirado de zona ya que en el momento no hay usuarios dependiendo del nodo, pendiente confirmar desmonte.\r\n\r\n2014/04/16 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que se verificara cual es la afectacion de usuarios, de no haber se retirara el cellnode. \r\n\r\n2014/04/15 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode debera ser reubicado ya que un arbol esta tapando la linea de vista, se esta a la espera de la consecucion de un nuevo lugar para realizar el translado. \r\n\r\n2014/04/15 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-04-14 17:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana a espera de la colaboración del personal técnico de TV. \r\n\r\n2014/04/14 15:45:00\r\n\r\nAndres informa que aun no ha sido posible pasar a verificar ya que el tecnico se encuentra realizando servicios de TV. \r\n\r\n2014/04/14 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico tratara de verificar el inconveniente el dia de hoy ya que esta realizando trabajos en Florida.\r\n\r\n2014/04/12 15:05:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente hasta el dia Lunes ya que no contamos con ningun tecnico para que pueda verificar el caso, por que estan realizando servicios de television.\r\n\r\n 2014/04/11 16:50:00\r\n\r\nAndres informa que no les fue posible pasar a verificar, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/11 09:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso de la mañana se desplaza el personal tecnico a verificar la intermitencia\r\n\r\n2014/04/10 08:53:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/04/09 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/04/09 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-04-23 18:56:23','','0'),(15737,2,37,1,'Cellnode Cra 7 #10-49',5,10,'2014-04-09 00:00:00','17:40:00','2014-04-09','21:00:00',46,2,2,16,'2014/04/09 21:30:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Andres informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2014-04-10 02:39:41','','0'),(15738,2,37,1,'Cellnode Mz7 Cs7 Samaria 1\r\n',5,23,'2014-04-09 00:00:00','21:15:00','2014-04-10','10:10:00',1,2,2,5,'2014-04-10 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector, se supera el problema. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/04/10 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n ','2014-04-10 15:10:34','','0'),(15739,2,12,1,'Multiples cellnodes Panorama\r\n',5,23,'2014-04-09 00:00:00','20:35:00','2014-04-10','14:55:00',1,2,2,5,'2014-04-10 14:55:00\r\n\r\nJarby informa que se debio realizar el cambio de una board con serie 301023365 por el 301020940, adicional a esto se encontro algunos equipos bloqueados, enlaces operativos\r\n\r\n2014-04-10 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico cobntinuara trabajando en la solucion del caso despues de las 14:00:00\r\n\r\n2014/04/10 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-04-10 20:00:18','','0'),(15740,32,83,1,'Master La Esneda\r\n',5,23,'2014-04-09 00:00:00','21:05:00','2014-04-10','09:00:00',1,2,2,5,'2014-04-10 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el Master se encontraba bloqueado. Se reinicio y supero el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-04-10 14:16:25','','0'),(15741,2,30,1,'Cellnode MzD Cs38 La Unidad\r\n',5,23,'2014-04-09 00:00:00','20:45:00','2014-04-10','10:35:00',1,2,2,5,'2014-04-10 10:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se reinicia la RB, superando el inconveniente de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/04/10 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-04-10 15:36:02','','0'),(15742,32,37,1,'Master Villa Libia\r\n',5,23,'2014-04-09 00:00:00','14:40:00','2014-04-09','22:05:00',89,11,2,26,'2014-04-09 22:05:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/09 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis ','2014-04-10 11:53:34','','0'),(15743,2,3,1,'Cellnode Cra 1A Sur #5A-14',5,23,'2014-04-09 00:00:00','17:40:00','2014-04-10','15:40:00',20,3,2,33,'2014/04/10 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el cargador se encontraba malo, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/09 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony ','2014-04-10 21:14:53','','0'),(15744,2,30,1,'Cellnode Cra 18 #14-25 Sachamate',5,23,'2014-04-09 00:00:00','17:25:00','2014-04-10','10:45:00',20,3,2,33,'2014/04/10 10:45:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/09 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony ','2014-04-10 21:13:04','','0'),(15745,2,37,1,'RB Cra 7A #35D-23 Palmeras',5,23,'2014-04-09 00:00:00','21:10:00','2014-04-10','14:40:00',34,3,2,50,'2014/04/10 14:40:00\r\n\r\nFony informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres ','2014-04-10 21:34:28','','0'),(15746,17,37,1,'AP Atahualpa',5,23,'2014-04-09 00:00:00','15:00:00','2014-04-17','14:20:00',41,3,2,9,'2014/04/10 14:20:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\n2014/04/09 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jorge ','2014-04-10 21:58:20','','0'),(15747,2,30,1,'RB Cra 2 #6-46',5,23,'2014-04-09 00:00:00','21:30:00','2014-04-10','12:15:00',39,3,2,50,'2014-04-10 12:15:00\r\n\r\nAndres informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n2014/04/10 08:53:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres ','2014-04-10 17:25:58','','0'),(15748,2,3,1,'Cellnode Cra9 #4-71 Villavicencio',5,23,'2014-04-09 00:00:00','21:50:00','2014-04-10','09:25:00',5,2,2,5,'2014-04-10 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el power supley, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-04-10 14:32:03','','0'),(15749,2,37,1,'RB Cra 14 #13-30 Belen',5,11,'2014-04-10 00:00:00','07:55:00','2014-04-10','17:00:00',47,2,2,50,'2014/04/10 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-04-10 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-10 12:30:00\r\n\r\nAndres informa que en la mañana no se encontro a nadie en la vivienda, en horas de la tarde el personal verificara de nuevo \r\n\r\n2014/04/10 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 14 #13-30 Belen por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-04-11 14:00:54','','0'),(15750,2,37,1,'RB Colon',5,11,'2014-04-10 00:00:00','08:05:00','2014-04-11','11:35:00',13,2,2,5,'2014-04-11 11:35:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba aislada de la energia. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/11 08:30:00\r\n \r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-10 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se revisara el dia de mañana de no restablecerse el servicio hoy\r\n\r\n2014/04/10 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presenando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Pendiente hasta las 17:00:00. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colon por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-11 16:39:19','','0'),(15751,1,37,1,'RG EOC Santa Rosa',5,11,'2014-04-10 00:00:00','05:00:00','2014-04-10','12:10:00',17,2,2,5,'2014-04-10 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014/04/10 10:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenenos el RG EOC Santa Rosa por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-10 17:14:14','','0'),(15752,32,37,1,'Master FTTB- San Luis4',5,11,'2014-04-10 00:00:00','09:55:00','2014-04-10','12:00:00',35,11,2,2,'2014-04-10 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Se reestablece la energia, superando el problema. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master FTTB- San Luis4 por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el caso. ','2014-04-10 17:28:43','','0'),(15753,32,37,1,'Master Granada',5,10,'2014-04-10 00:00:00','09:40:00','2014-04-10','16:35:00',8,2,2,5,'2014-04-10 16:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2014-04-10 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que al parecer se presenta una falla de fluido electrico en el sector, el personla se dirige a confirmar\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-10 22:55:38','','0'),(15754,32,18,1,'Master Villa Ligia',5,11,'2014-04-10 00:00:00','11:20:00','2014-04-10','11:50:00',89,11,2,25,'2014-04-10 11:50:00\r\n\r\nLuis informa qué la empresa de energia se encontraba en el sector realizando mantenimientos de red y se debio reemplazar el cable de alimentacion electrica debido a qué estaba reventado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Villa Ligia por fuera, Se le reporto a Luis Agame e informa qué verificara el caso. ','2014-04-10 17:32:00','','0'),(15755,18,20,1,'SW Cienaga',5,11,'2014-04-10 00:00:00','11:10:00','2014-04-10','20:00:00',71,11,2,27,'2014/04/10 20:55:00\r\n\r\nWelmer informa que se realizaron los trabajos de empalme con la fibra, y los nodos quedaron operativos.\r\n\r\n 2014/04/10 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el momento se esta presentando una apertura de fibra en el sector. El personal tecnico ya se desplaza hasta el sitio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga por fuera, Se el reporto a Welmer e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-04-11 01:57:28','','0'),(15756,2,3,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 Victoria',5,10,'2014-04-10 00:00:00','10:45:00','2014-04-10','15:35:00',32,2,2,16,'2014-04-10 15:35:00\r\n\r\nAndres informa que se debio remplazar la fuente de poder al cellnode, ya que esta se encontraba quemada, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-04-10 21:44:26','','0'),(15757,4,47,1,'WS Sincelejo',5,11,'2014-04-08 00:00:00','19:30:00','2014-04-23','08:30:00',25,11,2,23,'2014-04-23 08:30:00\r\n\r\nEn el momento se pasan lo usuarios a través del Ws se verifica DHCP, LOG y se confirma servicio con Harold la cual indica como satisfactorio el servicio. \r\n\r\n2014/04/22 15:40:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que el dia de mañana a primera hora se estaran pasando los usuarios. \r\n\r\n\r\n2014/04/21 15:00:00\r\n\r\nEn el momento se instalo el WS en zona, quedando operativo, se confirma direccionamiento y contenido, el dia de mañana a primera hora se estaran pasando los usuarios.\r\n\r\n2014/04/21 12:00:00\r\n\r\nSe realiza nuevamente el seguimiento del equipo y se confirma qué esta en \"EN REPARTO\". Pendiente a qué el equipo llegue a la oficina.\r\n\r\n 2014/04/19 15:20:00\r\n\r\nSe realiza nuevamente el seguimiento del despacho del equipo y aún se confirma qué aún esta en \"DESPACHO\". Pendiente a qué el equipo llegue a la ciudad.\r\n \r\n 2014-04-19 09:18:00\r\n\r\nEn comunicación con Harold informa que no aun no a llegado el Ws a la Ciudad, se realiza seguimiento con el numero de guía(053000455092) la cual indica que esta en estado de despacho.\r\nhttp://www.enviacolvanes.com.co/Contenido.aspx?rastreo=053000455092\r\n\r\n2014/04/16 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se configura y se entrega el WS a el area de bodega para que sea enviado a la ciudad de Sincelejo. \r\n\r\n2014/04/15 16:45:00\r\n\r\nAlmacen Pereira hace entrega del disco duro al centro de Gestion. En este momento se realizara la copia del disco duro para realizar la configuracion y superar el inconveniente.\r\n\r\n\r\n2014/04/15 11:00:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de la ip para dicho equipo. El cual quedo con la 190.90.36.12. En este momento Fernando Rengifo jefe de almacen informa qué se realizara la compra del Disco duro y llegara en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-04-14 17:00:00\r\n\r\nSe asigno la ip 190.90.36.50 al Ws la se mantendrá en continuo monitoreo para verificar el funcionamiento del equipo. \r\n\r\n2014/04/14 15:55:00\r\n\r\nOscar me confirma numero de guia 101000608682. Verificando la pag de Envia aparece con estado \"ENTREGADA\". Se solicita entrega del equipo a almacen Pereira para realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2014/04/14 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/04/14 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014-04-12 08:40:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el Ws llegue a la ciudad de Pereira para proceder a realizar la verificacion del mismo\r\n\r\n2014/04/11 08:00:00\r\n\r\nEl WS es despchado desde sincelejo por la transportadora Envia. Estamos a la espera de qué llegue el equipo.\r\n\r\n2014/04/11 07:17:00\r\n\r\nHarold informa qué en el momento qué llegue a la oficina se estara realizando el desmonte y envio del WS.\r\n\r\n2014/04/11 07:15:00\r\n\r\nAL parecer el cambio al WS no se podra realizar debido a qué continuamos con el incnoveniente. El Ingeniero Germán Hernandez solicita qué el equipo sea enviado a la ciudad de Pereira para realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2014/04/11 07:10:00\r\n\r\nMe comunico con Harold e informa qué su entrada a laborar es a las 08:00 sin embargo tratara de llegar a las 07:30 a la oficina.\r\n\r\n2014/04/11 06:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold para qué nos colabore con el cambio del DSA al WS.\r\n\r\n2014/04/10 15:00:00\r\n\r\nEL Ingeniero German Hernandez informa que en el momento los usuarios estan por respaldo y \"el cambio lo debemos hacer en horas am a las 7:00 am\r\ny tambien debemos revisar qeu el ws no tenga problemas con carga cuando le metamos todos los users entonces el debe tenern la forma de monitroer eso todo el dia despues de que los pongamos.\" \r\n\r\n2014/04/10 11:45:00\r\n\r\nMe comunico con Harold y me infoma qué solo me puede colaborar a las 14:00. En este momento esta muy lejos de la oficina y esta la cierran al medio día.\r\n\r\n2014/04/10 10:00:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana nos emos estado trabajando de comunicar con Harold pero hasta el momento no a sido posible.\r\n\r\n2014/04/09 12:15:00\r\n\r\nPor orden del Ingeniero Germán Hernandez los usuarios el día se dejaran por el DSA.\r\n\r\n2014/04/09 07:35:00\r\n\r\nAl parecer se presenta un inconveniente con el WS. Los usuarios en el momento trabajan por el respaldo sin problemas. Servicio OK.\r\n\r\n2014/04/09 07:30:00\r\n\r\nSe le solicita a Harold qué pase los usuarios al respaldo, Se obtiene dhcp y contenido sin problemas. Se realiza la misma prueba en Chinu, Roberto me confirma qué obtiene servicio sin ningun contratiempo. Servicio Operativo.\r\n\r\n2014/04/09 07:26:00\r\n\r\nMe comunico con Harold y me informa qué en 5 minutos llega a la cabecera.\r\n\r\n2014/04/09 07:21:00\r\n\r\nSe envia correo a la sra Lucy, solicitando qué sean pasados los usuarios al respaldo ','2014-04-23 13:45:17','','0'),(15758,2,37,1,'RB Cra 7a # 35d-23',5,15,'2014-04-10 00:00:00','09:15:00','2014-04-10','14:40:00',34,2,2,33,'2014/04/10 14:40:00\r\n\r\nFony informa que se soluciono el problema de fluido electrico que se presentaba en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-04-10 21:26:40','','0'),(15759,2,23,1,'WDS Acuarela R1 ',5,10,'2014-04-09 00:00:00','20:40:00','2014-04-10','16:20:00',1,2,2,5,'2014-04-10 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el switche del cual dependia esta radio base ya que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-10 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso\r\n\r\n2014-04-10 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-10 21:25:11','','0'),(15760,2,23,1,'WDS Sauces',5,10,'2014-04-09 00:00:00','20:40:00','2014-04-10','16:20:00',1,2,2,5,'2014-04-10 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el switche del cual dependia esta radio base ya que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-10 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso\r\n\r\n2014-04-10 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-10 21:32:01','','0'),(15761,2,23,1,'RB Mz 5 Casa 12 Mirador de Panorama',5,10,'2014-04-09 00:00:00','20:40:00','2014-04-10','16:20:00',1,2,2,5,'2014-04-10 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el switche del cual dependia esta radio base ya que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-10 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso\r\n\r\n2014-04-10 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-10 21:34:29','','0'),(15762,2,30,1,'RB Mz D Ca 57 Atenas',5,10,'2014-04-10 00:00:00','13:55:00','2014-04-10','16:40:00',1,2,2,5,'2014-04-10 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-10 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso de la tarde\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-10 21:40:18','','0'),(15763,2,2,1,'Cellnode Casa 2 Villa Ligia II',5,10,'2014-04-10 00:00:00','16:30:00','2014-04-12','10:10:00',1,2,2,5,'2014-04-12 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplaza la tarjeta de radio 5.0 GJZ al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo \r\n \r\n2014-04-12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\n2014/04/11 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/04/11 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-10 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-12 19:01:55','','0'),(15764,2,37,1,'Cellnode Sumatamdo',5,15,'2014-04-10 00:00:00','16:40:00','2014-04-10','20:50:00',41,2,2,33,'2014/04/10 20:55:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony informandole. ','2014-04-11 01:56:10','','0'),(15765,2,2,1,'Cellnode Cll 71C #36-52 San Felipe',5,10,'2014-04-10 00:00:00','16:35:00','2014-04-11','16:00:00',1,2,2,5,'2014/04/11 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se le cambio la R1 a el cellnode y el nodo quedo operativo.\r\n\r\n 2014/04/11 10:20:00\r\n\r\nHenry se encuentra en el sector verificando el caso.\r\n\r\n2014/04/11 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-10 18:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-12 02:15:44','','0'),(15766,32,74,1,'Masters Sampues .63 y .36',5,23,'2014-04-10 00:00:00','21:00:00','2014-04-12','11:40:00',25,11,2,29,'2014-04-12 11:40:00\r\n\r\nHenner informa qué el OLT habia perdido la Vlan5 de monitoreo. Se realiza la configuracion nuevamente superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/04/45 10:45:00\r\n\r\nHenner informa qué se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2014-04-12 08:45:00\r\n\r\nHenner informa que se envio personal tecnico al municipio y en aproximada media hora estaran en el sitio\r\n\r\n2014/04/11 21:00:00\r\n\r\nHenner informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/11 12:20:00\r\n\r\nHenner informa qué hasta el momento no se a podido verificar el inconveniente, debido a qué el personal tecnico se encuentra atendiendo otro daño.\r\n\r\n2014/04/11 07:45:00\r\n\r\nHenner informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nHenner informa que los master .63 y .36 que dependen del olt de sampues se instalaron la semana pasada, pero desde hoy no estan activos mañana los de fibra optica estaran verificando el inconveniente. ','2014-04-12 18:39:01','','0'),(15767,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tunja',5,11,'2014-04-11 00:00:00','06:00:00','2014-04-11','07:50:00',60,1,2,1,'2014-04-11 07:50:00\r\n\r\nEquipo Habilitado. Monitoreo OK.\r\n\r\nEn el momento tenenos el Equipo Monitoreo Tunja por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole el inconveniente. ','2014-04-11 12:52:58','','0'),(15768,2,30,1,'WDS Pornevir',5,11,'2014-04-11 00:00:00','08:10:00','2014-04-11','10:00:00',10,3,2,16,'2014/04/11 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el WDS se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pornevir por fuera, Se le reporto a Oscar e informa que verificara el caso.\r\n ','2014-04-11 19:13:50','','0'),(15769,2,64,4,'Cellnode Plaza Libertad',5,20,'2014-04-11 00:00:00','08:55:00','2014-04-11','14:23:00',54,1,2,1,'2014-04-11 14:23:00\r\n\r\nCamilo informa que se realiza mantenimiento al cellnode ya que se encontraba aislado por agua, servicio restablecido.\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se realiza mantenimiento en el sector. ','2014-04-11 21:24:17','','0'),(15770,32,37,1,'Master Bosque',5,11,'2014-04-11 00:00:00','08:50:00','2014-04-11','10:50:00',11,11,2,25,'2014-04-11 10:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/11 10:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Bosque por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2014-04-11 15:52:32','','0'),(15771,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,11,'2014-04-11 00:00:00','10:20:00','2014-04-11','12:20:00',35,11,2,2,'2014-04-11 12:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Santa Catalina por fuera, Se le reporto a Wiliam e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-04-11 17:46:58','','0'),(15772,2,37,1,'RB Pradera',5,15,'2014-04-11 00:00:00','15:45:00','2014-04-11','16:55:00',20,3,2,33,'2014/04/11 16:55:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\nFony informa que se presenta un problema de fluido electrico en la vivienda. ','2014-04-11 22:00:53','','0'),(15773,2,37,1,'Cellnode Cra 24a # 51-15',5,15,'2014-04-11 00:00:00','15:15:00','2014-04-11','18:00:00',20,3,2,33,'2014/04/11 20:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-04-12 02:21:20','','0'),(15774,2,37,1,'Cellnode Cll 35 # 33-06',5,15,'2014-04-11 00:00:00','16:50:00','2014-04-13','12:04:00',32,2,2,16,'2014/04/13 12:04:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2014-04-12 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando una causa de cierre para el caos que se encuentra operativo desde las 12:15:00\r\n\r\n2014-04-12 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a ANdres solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/04/11 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Andres. ','2014-04-13 19:45:11','','0'),(15775,32,37,1,'Master El Dorado',5,23,'2014-04-11 00:00:00','15:30:00','2014-04-12','09:05:00',1,2,2,5,'2014/04/12 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que los trabajadores de la empresa de energia habian dejado mal conectado el master ya que ayer estubieron haciendo unos trabajos en la zona. se conecta correctamente y queda operativo.\r\n\r\n 2014-04-12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\n\r\nSe le informa del iconveniente a Jarby. ','2014-04-12 14:10:21','','0'),(15776,18,20,1,'SW Cienaga de Oro y SW De la Y',5,23,'2014-04-11 00:00:00','14:00:00','2014-04-11','15:55:00',11,11,2,25,' 2014/04/11 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas con la fibra, peo ya se empalmo y quedo el enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis ','2014-04-12 00:51:35','','0'),(15777,2,30,1,'RB Cra20 #6-22 Japon',5,23,'2014-04-11 00:00:00','20:15:00','2014-04-13','12:20:00',5,2,2,45,'2014/04/13 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/13 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaran a revisar el problema en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/04/12 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB sera revisada el dia de mañana ya que en el momento se presentan lluvias en el sector. \r\n\r\n2014-04-12 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para revisar en la tarde\r\n\r\n2014-04-12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2014-04-13 17:29:57','','0'),(15778,2,37,1,'Cellnode Mz12 Cs1 San Fernando\r\n',5,23,'2014-04-11 00:00:00','21:00:00','2014-04-12','18:25:00',1,2,2,45,'2014-04-12 06:25:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente.\r\n ','2014-04-12 12:04:51','','0'),(15779,2,3,1,'Cellnode Cra48 #67-13 Bellasardy\r\n',5,23,'2014-04-11 00:00:00','15:45:00','2014-04-13','13:20:00',1,2,2,45,'2014/04/13 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fuente de poder se encontraba quemada, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/13 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaran a revisar el problema en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/04/12 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB sera revisada el dia de mañana ya que en el momento se presentan lluvias en el sector. \r\n\r\n2014-04-12 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para revisar en la tarde\r\n\r\n2014-04-12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente.\r\n ','2014-04-13 19:37:57','','0'),(15780,32,95,1,'Master La Esneda\r\n',5,23,'2014-04-11 00:00:00','19:25:00','2014-04-12','08:45:00',1,2,2,45,'2014/04/12 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un bloqueo con el Onu, se desbloquea y el nodo queda operativo.\r\n\r\n 2014-04-11 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente.\r\n ','2014-04-12 13:53:05','','0'),(15781,32,18,1,'Master San Luis 12',5,23,'2014-04-11 00:00:00','14:30:00','2014-04-12','12:40:00',35,11,2,49,'2014-04-12 12:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué se le reemplazo el cable de alimentacion el cual se encontraba sulfatada. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-04-12 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\n2014/04/11 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el señor Gustavo solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n\r\nSe le informa del inconveiente a el señor Gustavo ','2014-04-12 18:40:02','','0'),(15782,18,61,1,'SW Ovejas',5,23,'2014-04-11 00:00:00','14:30:00','2014-04-12','16:58:00',25,11,2,23,'2014-04-12 16:58:00\r\n\r\nHarold informa qué el SW Se encontraba bloqueado, Se reinicia y se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/12 16:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/12 14:10:00\r\n\r\nHarold informa qué hasta el momento no se a podido verificar el caso debido a qué la persona encargada se encuentra estudiando. En unas horas nos estara colaborando verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harold y el indica que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana en horas de la tarde. ','2014-04-12 22:01:12','','0'),(15783,2,37,1,'RB Iglesia El Carmen',5,10,'2014-04-11 00:00:00','22:50:00','2014-04-12','11:00:00',15,2,2,45,'2014-04-12 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presneto una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caos ser revisado en el transcurso del dia\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2014-04-12 19:19:26','','0'),(15784,6,20,1,'Cabecera Bogota',5,10,'2014-04-12 00:00:00','08:05:00','2014-04-12','13:30:00',57,1,2,18,'2014-04-12 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento un corto de de fibra en el enlace e indica que se fusiona nuevamente y se supera el inconveniente.\r\n\r\nHarvey informa que se presenta una afectacion de fibra optica, en un momento estara confirmando la informacion ','2014-04-12 19:44:34','','0'),(15785,2,37,1,'Cellnode Pucalpa II',5,10,'2014-04-12 00:00:00','05:40:00','2014-04-12','11:30:00',41,3,2,9,'2014/04/12 11:30:00\r\n\r\nJorge informa que ya se restablecio el servicio electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Jorge informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector ','2014-04-12 16:34:26','','0'),(15786,2,37,1,'WDS Union de Vivienda',5,10,'2014-04-12 00:00:00','07:00:00','2014-04-13','21:15:00',45,2,2,16,'2014/04/14 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/04/13 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se encontro a nadie el dia de hoy en la casa, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/12 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para mañana que llegue el transceiver ya que en el momento este es el que presenta inconvenientes. \r\n\r\n2014-04-12 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-04-12 14:25:00\r\n\r\nFernando, tecnico que verifico el caso informa que al parecer hay una falla en los transceivers\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando el inconveniente ','2014-04-14 13:35:44','','0'),(15787,2,67,1,'RB Mz 12 Cs 1 San Fernando ',5,10,'2014-04-12 00:00:00','11:50:00','2014-04-22','11:40:00',1,2,2,45,'20144-04-21 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode secundario de esta radio base con serie 301023749 fue desmontado de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de el. \r\n\r\n 2014-04-21 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente hast que se logre dar solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/20 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se encuentra ajando el cellnode secundario por no usuarios, quedamos pendientes del correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2014/04/20 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaran a revisar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-04-19 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril ya que se continua revisando casos de mayor envergadura\r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion. \r\n\r\n 2014-04-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014-04-15 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n2014/04/15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o de mañana.\r\n\r\n 2014/04/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/04/13 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode secundario se encuentra malo, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/13 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaran a revisar el problema en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/04/12 17:30:00\r\n\r\nEn el momento se monto la RB quedando operativa, debido a las lluvias que se presentan en el sector el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-04-12 13:45:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion de la nueva board con serie 301020300 ya que la que tenia la serie 301022853, se encontrba averiada, el personal tecnico se desplaza a instalarlo en zona\r\n\r\n2014-04-12 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode debera ser remplazado, por tanto se configurara una nueva board\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2014-04-22 16:43:02','','0'),(15788,32,37,1,'Master 20 Julio',5,11,'2014-04-12 00:00:00','11:50:00','2014-04-12','15:35:00',11,11,2,25,'2014-04-12 15:35:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/12 14:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master 20 Julio por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2014-04-12 21:09:13','','0'),(15789,2,37,1,'Cellnode Cra 29A2 #12B-60',5,23,'2014-04-12 00:00:00','15:10:00','2014-04-12','16:55:00',19,3,2,33,'2014/04/12 16:55:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias, nodos operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-04-12 23:08:19','','0'),(15790,2,37,1,'Cellnode Diagonal 23#10-28\r\n',5,23,'2014-04-12 00:00:00','15:10:00','2014-04-12','16:55:00',19,3,2,33,'2014/04/12 16:55:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente.\r\n ','2014-04-12 23:07:04','','0'),(15791,2,15,1,'Cellnode Cll15 #50 Sur-42',5,23,'2014-04-12 00:00:00','15:30:00','2014-04-15','09:30:00',20,3,2,33,'2014/04/15 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode habia perdido la linea de vista debido a un arbol, podaron el mismo, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/15 09:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del dia verificaran la linea de vista del cellnode. \r\n\r\n2014-04-14 18:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del día de mañana, se adjuntan estadísticas del ping para el cellnode.\r\n--- 10.2.78.19 ping statistics ---\r\n2121 packets transmitted, 1810 received, 14% packet loss, time 2124936ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1.385/1.642/4.961/0.370 ms\r\n \r\n2014/04/14 15:50:00\r\n\r\nFony informa que el tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandoles un avance del caso. \r\n\r\n2014/04/13 10:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente.\r\n ','2014-04-15 19:48:33','','0'),(15792,1,37,1,'RG Pasoancho y Cuosa Municipal',5,23,'2014-04-12 00:00:00','15:10:00','2014-04-12','16:35:00',19,3,2,33,'2014/04/12 16:35:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias, nodos operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-04-12 23:05:25','','0'),(15793,29,96,1,'GW Tulua',5,15,'2014-04-12 00:00:00','16:30:00','2014-04-13','12:10:00',32,2,2,45,'2014/04/13 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el GW se encontraba bloqueado, GW operativo. \r\n\r\n2014/04/12 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Oswaldo. ','2014-04-13 19:36:24','','0'),(15794,32,37,1,'Masters Bayron Gaviria, Master Tangarife',5,15,'2014-04-12 00:00:00','19:00:00','2014-04-12','20:15:00',62,2,2,45,'2014/04/13 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se soluciono el problema de fluido electrico que se presentaba en el sector. enlaces operativos. \r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2014-04-13 13:21:56','','0'),(15795,2,37,1,'RB Cra 50 este # 5g-19',5,15,'2014-04-12 00:00:00','18:05:00','2014-04-12','19:30:00',19,3,2,33,'2014/04/12 19:30:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-04-13 13:24:25','','0'),(15797,2,30,1,'RB Cll 14 # 18-85',5,15,'2014-04-13 00:00:00','08:55:00','2014-04-15','08:40:00',47,2,2,45,'2014/04/15 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que la RB de el WDS la teniamos bloqueada, nodos operativos.\r\n\r\n2014-04-14 17:25:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el dia de mañana ya que hoy no se logro el acceso al sitio \r\n\r\n2014-04-14 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que no ha sido posible la solucion del caso debido a que no se ha encontrado a nadie en la vivienda\r\n\r\n2014/04/14 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el tecnico ya esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014/04/13 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaron pero no se encontro nadie en casa, el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2014-04-15 13:43:16','','0'),(15798,18,37,1,'SW Japon Cll 5',5,15,'2014-04-13 00:00:00','09:15:00','2014-04-13','10:35:00',5,2,2,45,'2014/04/13 10:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2014-04-13 19:53:02','','0'),(15799,2,30,1,'Cellnode Sta Elena',5,15,'2014-04-13 00:00:00','11:30:00','2014-04-13','14:10:00',1,2,2,45,' 2014/04/13 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2014-04-13 20:46:11','','0'),(15800,2,37,1,'Cellnode Sta Elena',5,15,'2014-04-13 00:00:00','14:30:00','2014-04-14','17:10:00',1,2,2,45,'2014-04-14 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2014-04-15 02:34:11','','0'),(15801,2,67,1,'Cellnode Cra 27a # 36-49',5,15,'2014-04-13 00:00:00','12:05:00','2014-04-25','10:40:00',32,2,2,45,' 2014-04-25 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode fue retirado de la zona ya que no habia potencial de usuarios y no se logro encontrar sitio para la reubicacion del equipo, por tanto se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n2014-04-24 17:25:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de encontrar el nuevo sitio para la reubicacion del cellnode\r\n\r\n2014-04-24 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que no se ha logrado encontrar el sitio para la reubicacion del equipo\r\n\r\n2014-04-23 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que no se ha logrado conseguir una nueva ubicacion para reubicar el cellnode \r\n\r\n2014-04-22 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que se continua a la espera de un sitio para la reubicacion del cellnode\r\n\r\n2014-04-22 12:05:00\r\n\r\nAndres informa que no se ha logrado encontrar un nuevo sitio para la reubicacion del cellnode\r\n\r\n2014-04-21 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-21 09:25:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se tiene desmontado de zona la cual ya se esta en busca de un sitio donde reubicarlo por que hay dos usuarios dependiendo del nodo. \r\n\r\n2014-04-19 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril\r\n\r\n2014-04-17 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de un nevo sitio para la reubicacion\r\n \r\n\r\n2014-04-16 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de un nevo sitio para la reubicacion\r\n \r\n2014-04-15 15:50:00 \r\n\r\nAndres informa que el cellnode fue desmontado de la zona, ya que la usuaria permitia el acceso solo para desmontarlo, no se han recibido reportes de usuariso afectados, se dejara el caso hasta mañana, y de no encontrarse afectacion de servicio, se cerrara.\r\n\r\n2014/04/15 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy.\r\n \r\n\r\n2014-04-14 17:25:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el dia de mañana ya que hoy no se logro el acceso al sitio \r\n\r\n2014-04-14 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que no ha sido posible la solucion del caso debido a que no se ha encontrado a nadie en la vivienda\r\n\r\n2014/04/14 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que en horas de la tarde en el cell node de tulua nos dan acceso a la vivienda.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2014-04-25 15:42:14','','0'),(15802,2,37,1,'Cellnode La Esmeralda',5,23,'2014-04-14 00:00:00','06:00:00','2014-04-14','09:35:00',41,3,2,9,'2014/04/14 09:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge y a Fony informandole del inconveniente. ','2014-04-14 19:28:23','','0'),(15803,2,37,1,'Cellnode 4 Esquinas',5,23,'2014-04-14 00:00:00','06:00:00','2014-04-14','16:35:00',48,3,2,47,'2014-04-14 16:35:00\r\n\r\nJoni informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jhony. ','2014-04-15 01:00:09','','0'),(15804,2,30,1,'WDS Puentes',5,23,'2014-04-14 00:00:00','08:10:00','2014-04-19','12:05:00',10,3,2,53,'2014-04-19 12:05:00\r\n\r\nOscar informa que los cellnode se encontraban bloqueado por problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/04/17 15:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/04/15 15:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-04-15 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014-04-14 18:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro verificar porque se estaba trabajando en la solución de otros daños.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informandole del inconveniente. ','2014-04-19 17:05:19','','0'),(15805,32,81,1,'Master San Luis 6',5,11,'2014-04-14 00:00:00','10:05:00','2014-04-14','11:00:00',35,11,2,2,'2014-04-14 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el equipo cambiaro de direccionamiento IP. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Master San Luis 6 por fuera, Se le dejo a William y al sr Gustavo mensaje de voz informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-14 21:17:01','','0'),(15806,32,81,1,'Master San Luis 12',5,11,'2014-04-14 00:00:00','10:03:00','2014-04-14','11:00:00',35,11,2,2,'2014-04-14 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el equipo cambiaro de direccionamiento IP. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Master San Luis 12 por fuera, Se le dejo a William y al sr Gustavo mensaje de voz informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-14 21:17:19','','0'),(16478,16,37,1,'SM Edificio Cañaveral',5,23,'2014-06-02 00:00:00','11:00:00','2014-06-02','17:05:00',1,2,2,45,'2014-06-03 08:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo y el informa que quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-06-03 11:19:07','','0'),(15807,2,37,1,'Cellnode Villa Flor 2',5,15,'2014-04-14 00:00:00','15:40:00','2014-04-15','13:55:00',41,2,2,33,'2014/04/15 13:55:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector debido a mantenimiento de las redes electricas, enlace operativo.\r\n\r\n2014-04-15 11:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con el técnico de zona para confirmar avances del caso.\r\n\r\n2014-04-14 19:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con el técnico de zona para confirmar avances del caso e igualmente indica que el caso ya quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-04-15 20:13:19','','0'),(15808,1,37,1,'RG Oficina Viterbo',5,10,'2014-04-14 00:00:00','16:20:00','2014-04-14','17:40:00',88,2,2,45,'2014-04-14 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector ','2014-04-14 22:43:00','','0'),(15809,2,37,1,'WDS Nuevo Poblado',5,20,'2014-04-14 00:00:00','16:55:00','2014-04-14','18:35:00',67,2,2,50,'2014-04-14 18:35:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Andrés e informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana a espera de la colaboración del personal técnico de TV. ','2014-04-15 02:44:52','','0'),(15810,1,20,1,'RG´s Montenegros',5,10,'2014-04-14 00:00:00','16:35:00','2014-04-14','20:25:00',16,2,2,53,'2014-04-14 20:25:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran los Rgs operativos, Oswaldo informan que se presentaba ruptura de fibra en el sector.\r\n\r\nOswaldo informa que se presneta una apertura de fibra optica, el personal de MC trabaja en la solucion del caso ','2014-04-15 01:53:07','','0'),(15811,2,14,1,'RB La Fachada Mz 67 Cs 1',5,10,'2014-04-14 00:00:00','17:50:00','2014-04-16','18:20:00',8,2,2,45,'2014-04-16 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa el cellnode se encontraba desalineado de la RB e indica que se enlazan nuevamente los nodos y se supera la afectación.\r\n\r\n2014-04-16 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a fuertes lluvias no se ha logradao dar solucion al caso, quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-16 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso \r\n\r\n2014-04-16 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personla tecnico se desplaza a verificar el caso\r\n\r\n2014-04-15 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, ya que en este momento llueve en la ciudad\r\n\r\n2014/04/15 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-04-17 02:05:52','','0'),(15812,2,37,1,'Cellnode Cll 11 #9-87 RB Municipal',5,20,'2014-04-14 00:00:00','17:14:00','2014-04-14','21:20:00',44,2,2,50,'2014/04/15 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos inconvenientes con el fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa la afectación a Andrés e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-04-15 13:35:01','','0'),(15813,32,37,1,'Master Pasoancho',5,23,'2014-04-15 00:00:00','05:30:00','2014-04-15','09:05:00',19,3,2,33,'2014/04/15 09:05:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-04-15 18:32:38','','0'),(15814,32,27,1,'Master Chiminangos 1',5,23,'2014-04-15 00:00:00','05:30:00','2014-04-15','16:22:00',19,3,2,33,'2014-04-15 16:22:00\r\n\r\nFony informa que se realiza el cambio del transeiver y supera el afectación, nodo operativo.\r\n\r\n2014/04/15 15:20:00\r\n\r\nFony informa que un transeiver se encuentra malo, se esta a la espera de la llegada de uno desde Palmira. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-04-16 01:55:16','','0'),(15815,2,37,1,'RG Palmira Centro Comencial Olimpica',5,23,'2014-04-15 00:00:00','06:10:00','2014-04-15','09:30:00',34,3,2,50,'2014/04/15 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector debido a fuertes lluvias en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-04-15 19:59:02','','0'),(15816,2,37,1,'Cellnode Cll61 #2FN-70',5,23,'2014-04-15 00:00:00','05:40:00','2014-04-15','12:15:00',19,3,2,33,'2014/04/15 12:15:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-04-15 18:36:42','','0'),(15817,2,53,1,'RB Cra1A-12 #70-50',5,23,'2014-04-15 00:00:00','05:45:00','2014-04-15','12:05:00',19,3,2,33,'2014/04/15 12:05:00\r\n\r\nFony informa que el adaptador de voltaje de un transeiver se encontraba malo, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-04-15 18:28:10','','0'),(15818,2,67,1,'Cellnode Cll6 #11-59 Limonar',5,23,'2014-04-15 00:00:00','07:10:00','2014-04-23','11:40:00',66,3,2,33,'2014/04/23 11:40:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\r\n\"buenos días\r\n\r\npara comunicarle que Cellnode Mz 30 Cs 134 Poblado campestre ya fue desmontado.\r\n\r\nel numero de serie del cellnode es 301020717 el cual se desmonto por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo.\r\n\r\nde igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo.\" \r\n\r\n2014/04/22 16:55:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode sera desmontado ya que no se cuenta con usuarios que dependan de el, pediente para el dia de mañana o el Jueves. \r\n\r\n2014/04/21 21:00:00\r\n\r\nFony informa qué debido a qué no se tiene personal de TV ni de @ en el municipio, aún no se tiene estimado el día de dicho desmonte. \r\n\r\n2014/04/21 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-04-21 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta la espera que el personal técnico de TV nos colabore colocando energía al cellnode ya que se encuentra aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-04-20 11:20:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-04-19 19:00:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-04-19 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-04-16 20:15:00\r\n\r\nFony informa que por falta de personal técnico no se a logrado verificar el cellnode e indica que el caso quedara pendiente para el día Sábado ya que este día se estará desplazando personal técnico de la cuidad de Cali para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/04/16 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que debido a que no hay personal un tecnico de corte y reconexion nos colaborara con el caso, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/15 14:55:00\r\n\r\nFony informa que en el momento no hay personal en el municipio disponible para atender el caso, de persistirse el problema el dia de mañana mandaran un tecnico desde Cali. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-04-26 01:32:55','','0'),(15819,18,61,1,'SW Ovejas',5,23,'2014-04-15 00:00:00','08:15:00','2014-04-15','10:50:00',25,11,2,23,' 2014/04/15 10:50:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo lo teniamos bloqueado, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconvenient e a Harold. ','2014-04-15 15:54:04','','0'),(15820,2,12,1,'Cellnode Cra 48 #67-13 Bellasardy',5,23,'2014-04-15 00:00:00','09:30:00','2014-04-20','16:11:00',1,2,2,45,'2014-04-21 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue cambiando el día de ayer por el cellnode(301000548) ya que el existente se encontraba quemado.\r\n\r\n2014/04/20 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion de otro caso, pasaran mas tarde a verificar, de no ser posible el caso quedara pendiente para el dia de mañana en horas de la manaña.\r\n\r\n2014/04/20 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaran a revisar en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-04-19 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta revizando o sino quedara para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-04-19 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se configura una nueva board con serie 301000548 remplazando a la 301023237, en horas de la tarde se estara instalando en la zona\r\n\r\n2014/04/17 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-15 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quiedara pendiente para ser verificado el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo ','2014-04-21 15:04:43','','0'),(15821,32,37,1,'Master San Luis 4',5,23,'2014-04-15 00:00:00','07:30:00','2014-04-15','10:55:00',35,11,2,49,'2014-04-15 10:55:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2014-04-15 16:30:55','','0'),(15822,2,30,1,'Cellnode Sucre',5,20,'2014-04-15 00:00:00','14:06:00','2014-04-15','17:30:00',54,1,2,1,'2014-04-15 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo. ','2014-04-16 02:20:43','','0'),(15875,18,37,1,'SW Luruaco',5,23,'2014-04-21 00:00:00','14:00:00','2014-04-21','15:00:00',35,11,2,2,' 2014/04/21 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a William ','2014-04-21 20:51:48','','0'),(15823,18,61,1,'SW Pto Giraldo',5,11,'2014-04-15 00:00:00','16:20:00','2014-04-15','17:00:00',35,11,2,49,'2014-04-15 17:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el sw se encontraba bloqueado por inconvenientes con la planta eléctrica, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pto Giraldo por fuera, Se le reporto al se Gustavo e informa qué se encuentra verificando con el personal tecnico el inconveniente. ','2014-04-16 01:39:16','','0'),(15824,2,30,1,'Cellnode Cra 2 # 3-40',5,10,'2014-04-15 00:00:00','18:30:00','2014-04-16','08:30:00',26,2,2,45,'2014-04-16 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba blouqeado, se reinicio y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2014-04-16 18:01:01','','0'),(15825,2,37,1,'RB Mz B CS 10 Villa de la Vida',5,10,'2014-04-15 00:00:00','18:10:00','2014-04-15','19:20:00',8,2,2,45,'2014-04-15 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana ','2014-04-16 18:05:53','','0'),(15826,2,53,1,'RB Cra 16A # 9-09',5,10,'2014-04-15 00:00:00','18:00:00','2014-04-16','12:00:00',9,2,2,5,'2014-04-16 12:00:00\r\n\r\nRower informa que se remplazo el adaptador de voltaje al cellnode, enlace operativo\r\n\r\nRower informa que el caso sera revisado el dia de mañana \r\n','2014-04-16 18:09:44','','0'),(15827,18,20,1,'Switch Palmar de Varela',5,20,'2014-04-15 00:00:00','19:35:00','2014-04-16','10:33:00',35,1,2,49,'2014-04-16 10:33:00\r\n\r\nEn comunicación con Henner informa que se presentaba un inconveniente en el enlace de fibra al nodo.\r\n\r\n2014-04-16 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole una causa de cierre del caso debido a que el enlace esta operativo desde las 10:30 de el dia de hoy. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw al señor Gustavo. ','2014-04-16 20:14:32','','0'),(15828,2,37,1,'Cellnode Cs90 El Acuario',5,23,'2014-04-16 00:00:00','05:25:00','2014-04-16','08:00:00',1,2,2,45,'2014-04-16 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-04-16 20:57:05','','0'),(15829,2,37,1,'Cellnode Cll 12 #15-35 La Patria',5,23,'2014-04-15 00:00:00','14:20:00','2014-04-17','04:47:00',18,2,2,45,'2014-04-19 15:50:00\r\n\r\nSe Cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo.\r\n\r\n2014-04-19 15:20:00\r\n\r\nOswaldo infor5ma que este caso sera revisado el dia Lunes 21 de Abril\r\n\r\n2014-04-19 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico se estara desplazando al municipio en horas de la tarde\r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion. \r\n\r\n2014-04-16 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-04-21 13:42:18','','0'),(15830,2,30,1,'Cellnode Cra6 Cll8 Esq',5,23,'2014-04-16 00:00:00','00:10:00','2014-04-18','12:00:00',59,2,2,45,' 2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion.\r\n\r\n 2014-04-16 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-04-18 20:08:54','','0'),(15831,2,37,1,'RB Cra2 #6-46 ',5,23,'2014-04-16 00:00:00','01:55:00','2014-04-16','06:00:00',39,2,2,50,'2014-04-16 06.00:00\r\n\r\nAndres informa que se presneto una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-04-16 20:59:52','','0'),(15832,2,37,1,'Cellnode Cra18 #16-04 Los Olmos',5,23,'2014-04-16 00:00:00','07:15:00','2014-04-19','13:11:00',32,2,2,50,'2014-04-21 09:24:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2014-04-19 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 21 de Abril\r\n\r\n2014-04-17 15:10:00\r\n\r\nAndres informa que no ha sido posible la vsita debido a que no hay nadie en la vivienda \r\n\r\n2014-04-16 16:10:00\r\n\r\nAndres informa que no ha sido posible la vsita debido a que no hay nadie en la vivienda\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-04-21 14:26:45','','0'),(15833,32,37,1,'Master La Isabella',5,23,'2014-04-16 00:00:00','07:40:00','2014-04-16','20:27:00',8,2,2,45,'2014-04-16 20:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-04-16 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico se dispone a verificar el inconveniente\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2014-04-17 01:59:04','','0'),(15834,2,37,1,'Cellnode Mochila 2',5,23,'2014-04-16 00:00:00','09:20:00','2014-04-16','18:06:00',25,11,2,23,'2014-04-16 18:06:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014/04/16 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harold ','2014-04-17 02:18:08','','0'),(15835,32,19,1,'Master Barrio Granada',5,10,'2014-04-16 00:00:00','13:00:00','2014-04-16','17:15:00',8,2,2,45,'2014-04-16 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el patch cord del master se encontraba malo e indica que se realiza cambio y se supera la afectacion. \r\n\r\n2014-04-16 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personla tecnico se dispone a verificar el inconveniente\r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2014-04-16 23:18:28','','0'),(15836,2,30,1,'Rincon de Cargua',5,23,'2014-04-16 00:00:00','13:00:00','2014-04-19','10:42:00',50,1,2,1,'2014-04-19 10:42:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/04/17 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en este momento se esta verificando el inconveniente. \r\n\r\n2014-04-16 21:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Camilo solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Camilo por medio de mensaje de voz. ','2014-04-19 17:45:44','','0'),(15837,32,83,1,'Master Barrio Motor',5,10,'2014-04-16 00:00:00','11:10:00','2014-04-16','17:58:00',88,2,2,45,'2014-04-16 17:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba realizando modificación y se había dejado el máster conectado al Lan equivocado en el RG, nodo operativo.\r\n\r\n2014-04-16 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente \r\n\r\nSe informa a Oswaldo el inconveniente ','2014-04-17 01:40:16','','0'),(15874,2,30,1,'RB Torre 4',5,23,'2014-04-21 00:00:00','15:00:00','2014-04-23','15:00:00',24,11,2,27,' 2014/04/23 15:00:00\r\n\r\nSe realizan las configuraciones de la vlan de servicio para que llegue hasta los usuarios finales, configuracion exitosa, queda los wds operativos.\r\n\r\n 2014-04-23 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/04/22 19:00:00\r\n\r\nSe realiza la verificacion de qué el iconvenienten no sea logico. Welmer informa qué el personal tecnico de fibra optica estara mañana verificando el caso.\r\n\r\n2014/04/22 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/04/21 20:15:00\r\n\r\nWelmer informa qué al parecer se esta presentando una apertura de fibra. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-04-23 20:37:49','','0'),(15838,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,20,'2014-04-16 00:00:00','20:50:00','2014-04-17','15:00:00',54,1,2,1,'2014/04/17 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Camilo informando la afectación del cellnode. ','2014-04-17 20:35:22','','0'),(15839,2,12,1,'RB Mz 21 Cs 27 Samaria I',5,20,'2014-04-16 00:00:00','18:00:00','2014-04-19','15:50:00',1,2,2,45,'2014-04-19 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico realiza la instalacion de la nueva board en la zona, se procede a verificar servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-19 13:20:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion de\r\nla nueva board con la serie 301000372 remplazando la 301020336, el personal tecnico se desplaza a instalarlo en la zona\r\n\r\n2014-04-19 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico estará pasando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-04-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n 2014-04-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana o para el dia siguiente ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion.\r\n\r\n 2014-04-16 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Oswaldo. ','2014-04-19 20:55:11','','0'),(15840,2,3,1,'RB Mz 1 Cs 1 Las Margaritas',5,20,'2014-04-16 00:00:00','16:25:00','2014-04-17','12:00:00',1,2,2,45,'2014/04/17 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el power supply malo en el cellnode, se reemplaza y el enlace queda operativo.\r\n\r\n 2014-04-16 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Oswaldo. ','2014-04-17 20:26:55','','0'),(15841,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,20,'2014-04-16 00:00:00','20:40:00','2014-04-17','12:00:00',31,3,2,33,'2014/04/17 15:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de flñuido electrico en la zona, se restablecio el servicio y la cabecera quedo operativa.\r\n \r\n\r\n2014-04-16 21:55:00\r\n\r\nFony informa que en el momento no hay energía en la zona por factores climáticos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony y se le deja mensaje de Voz Cristian. ','2014-04-17 20:29:04','','0'),(15873,2,30,1,'Cellnodes SW Cienaga',5,23,'2014-04-21 00:00:00','15:00:00','2014-04-23','15:00:00',24,11,2,27,' 2014/04/23 15:00:00\r\n\r\nSe realizan las configuraciones de la vlan de servicio para que llegue hasta los usuarios finales, configuracion exitosa, queda los wds operativos. \r\n\r\n2014-04-23 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/04/22 19:00:00\r\n\r\nSe realiza la verificacion de qué el iconvenienten no sea logico. Welmer informa qué el personal tecnico de fibra optica estara mañana verificando el caso.\r\n\r\n2014/04/22 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/04/21 20:15:00\r\n\r\nWelmer informa qué al parecer se esta presentando una apertura de fibra. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-04-23 20:39:01','','0'),(15842,27,37,1,'Monitoreo Sincelejo',5,23,'2014-04-17 00:00:00','08:00:00','2014-04-19','08:00:00',25,11,2,23,'2014-04-19 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold informandole del inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole del inconveniente. ','2014-04-19 13:56:46','','0'),(15843,7,70,1,'Imap Colon',5,23,'2014-04-17 00:00:00','15:00:00','2014-04-19','10:10:00',19,3,2,33,'2014-04-19 10:10:00\r\n\r\nFony informa que se reinicio el equipo ya que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-04-19 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso. \r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-04-19 16:41:26','','0'),(15844,2,18,1,'Cellnode Cra 23 #30-01\r\n',5,23,'2014-04-18 00:00:00','11:50:00','2014-04-19','12:10:00',13,2,2,45,'2014-04-19 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba en mal estado, adicional a esto el IPEX externo tenioa agua, se realiza la correcion, enlace operativo \r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2014-04-19 17:39:57','','0'),(15845,2,53,1,'Cellnode Torres del Prado\r\n',5,23,'2014-04-18 00:00:00','11:50:00','2014-04-19','11:30:00',13,2,2,45,'2014-04-19 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplaza el adaptador de voltaje del cellnode ya que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2014-04-19 16:45:46','','0'),(15846,32,78,1,'Master LLanitos Piloto\r\n',5,23,'2014-04-17 00:00:00','20:00:00','2014-04-20','13:10:00',13,2,2,45,'2014/04/20 13:10:00\r\n\r\nEn el momento se monta el master en zona, se confirma servicio en dos usuarios, enlace operativo.\r\n\r\n2014/04/20 10:20:00\r\n\r\nDespues de realizar la verificacion de la configuracion del master no se encontro problema, se envia nuevamente a Calarca para que se a montado en zona. \r\n\r\n2014-04-19 19:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se bajara el master de zona y sera enviado hacia Pereira para ser revizado.\r\n\r\n 2014-04-19 15:30:00\r\n\r\nEn el momento el personal tecnico ya se encuentra en la zona instalando el nuevo master\r\n\r\n 2014-04-19 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza la configiracion de un nuevo master ya que el anterior se encontraba quemado, se realiza el envio del equipo y se esta a la espéra de que llegue al municipio\r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy no fue posible el enviodel master con el back-up.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2014-04-20 20:27:39','','0'),(15847,2,18,1,'Cellnode Cra8 #17-40 Vxiomara\r\n',5,23,'2014-04-18 00:00:00','11:50:00','2014-04-19','15:30:00',17,2,2,45,'2014-04-19 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no fue necesario el cambio de la board puesto a que el inconveniente estaba en el cable de la alimentacion electrica y un switche en mal estado, se realiza la correcion, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-19 12:40:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion de una nueva board con serie 301020316 remplazando a la 301021847, se espera que el personal tecnico recoja la board en el almacen ṕara instalarla en la zona\r\n\r\n2014-04-19 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico estará pasando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2014-04-19 20:39:44','','0'),(15848,2,30,1,'Cellnode Cs Cural-Triunfo\r\n',5,23,'2014-04-18 00:00:00','11:50:00','2014-04-19','09:50:00',17,2,2,45,'2014-04-19 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-04-19 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico estará pasando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estan solucionando casos de mayor afectacion \r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2014-04-19 16:36:16','','0'),(15849,1,37,1,'Rg Roldanillo\r\n',5,23,'2014-04-18 00:00:00','15:00:00','2014-04-18','16:20:00',45,2,2,50,'2014-04-18 16:20:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla de fluido electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole del inconveniente. ','2014-04-19 13:19:39','','0'),(15850,4,37,1,'WS Arauca\r\n',5,23,'2014-04-18 00:00:00','11:40:00','2014-04-18','17:35:00',82,1,2,36,'2014-04-19 11:45:00\r\n\r\nLuis informa que en todo el día de ayer no tenían energía en el Ciudad.\r\n\r\n2014/04/18 15:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Luis informandole del inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informandole del inconveniente. ','2014-04-19 16:48:07','','0'),(15851,2,37,1,'Cellnode Cra 24A #51-15\r\n',5,23,'2014-04-18 00:00:00','14:30:00','2014-04-18','15:30:00',19,3,2,33,'2014-04-19 11:52:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-04-19 16:53:09','','0'),(16477,2,67,1,'Cellnode Mz5 Cs12 Pto Espejo',5,23,'2014-06-01 00:00:00','05:50:00','2014-06-07','08:50:00',8,2,2,45,'2014/06/07 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue bajado debido a la potencia de usuarios del sector.\r\n\r\n 2014/06/06 20:10:00\r\n\r\nEl cellnode fué desmontado de zona. Se le solicita el correo con dicho cierre a Jarby. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-06 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-06-03 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué al parecer de esta antena no depende ningún usuario. Quedara pendiente hasta el Viernes, 06 del presente mes para confirmar el potencial de usuarios para este cellnode.\r\n\r\n 2014-06-03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día \r\n\r\n2014/06/02 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se le reporto del inconveniente a Oswaldo. ','2014-06-07 17:05:38','','0'),(15852,9,37,1,'WDS Colinas',5,20,'2014-04-19 00:00:00','12:50:00','2014-04-19','19:00:00',60,1,2,1,'2014/04/19 19:30:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014-04-19 13:54:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se dispone a verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación. ','2014-04-20 00:34:17','','0'),(15853,2,30,1,'Cellnode Guadalupe',5,20,'2014-04-19 00:00:00','11:30:00','2014-04-21','09:14:00',50,1,2,1,'2014-04-21 09:14:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-04-19 19:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes ya que el usuario donde esta el cellnode salio.\r\n\r\n2014-04-19 13:54:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento estara gestionando para verificar cual es el inconveniente que se esta presentando. \r\n \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación. ','2014-04-21 15:27:07','','0'),(16475,2,23,1,'RB Punto Mera',5,23,'2014-06-01 00:00:00','02:20:00','2014-06-03','09:35:00',48,3,2,47,'2014-06-03 09:35:00\r\n\r\nJoni informa que se realiza el cambio del Sw que se le da a la RB ya que los puertos se encontraban malos, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-06-03 09:00:00\r\n\r\nJoni informan que en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/02 15:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le reporto del inconveniente a Jhony. ','2014-06-03 16:26:08','','0'),(16476,2,37,1,'RB Mz5 Cs66',5,23,'2014-06-01 00:00:00','14:05:00','2014-06-02','15:25:00',67,3,2,33,'2014-06-03 08:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya el el nodo subió solo.\r\n\r\n2014/06/02 15:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le reporto del inconveniente a Fony. ','2014-06-03 11:15:37','','0'),(15854,2,37,1,'Cellnode Postobon, La Milagrosa',5,20,'2014-04-19 00:00:00','13:00:00','2014-04-19','19:00:00',50,1,2,1,'2014/04/19 19:30:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa la afectación a Camilo. ','2014-04-20 00:33:58','','0'),(15855,2,37,1,'Cellnode Cra 11G Esq',5,20,'2014-04-19 00:00:00','14:45:00','2014-04-19','17:00:00',19,2,2,33,' 2014-04-19 19:00:00 \r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-04-20 00:16:57','','0'),(16474,32,37,1,'Master San Luis 1',5,23,'2014-06-01 00:00:00','14:30:00','2014-06-02','08:00:00',35,11,2,49,'2014/06/02 15:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporto del inconveniente a el señor Gustavo Cortes. ','2014-06-02 20:32:29','','0'),(15856,2,14,1,'La Esmeralda',5,23,'2014-04-19 00:00:00','19:00:00','2014-04-26','08:20:00',41,3,2,14,'2014/04/26 08:20:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode fue reubicado, enlace operativo. \r\n\r\n2014-04-24 11:35:00\r\n\r\nJorge informa que en el transcurso del día se tratara de pasar a reubicar el cellnode.\r\n\r\n2014/04/22 16:50:00\r\n\r\nFony informa que en el momento estan construyendo cerca al cellnode, por tal motivo debera transladarse el cellnode, en el momento se busca un sito para reubicar el dispositivo. \r\n\r\n2014/04/21 21:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-04-21 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-04-20 11:20:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole del inconveniente.\r\n ','2014-04-26 19:58:22','','0'),(15857,32,20,1,'Multiples Master Caidos',5,15,'2014-04-20 00:00:00','07:20:00','2014-04-20','15:35:00',11,11,2,26,'2014/04/20 15:35:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento una apertura de fibra en dos sectores, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/04/20 11:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta una apertura de fibra.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Deivis. ','2014-04-20 20:57:47','','0'),(15858,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,15,'2014-04-20 00:00:00','11:40:00','2014-04-20','11:55:00',11,11,2,26,' 2014/04/20 11:55:00\r\n\r\nDeivi informa que se reinicio el Router Principal, se revisa el PING a los equipos, encontrandolo estable, cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa a Deivi que en el momento el PING a los equipos de la cabecera se encuentra con gran perdida. ','2014-04-20 19:07:00','','0'),(15859,2,67,1,'RB Mz 4 Cs cs 13 Villa del Prado',5,15,'2014-04-19 00:00:00','22:30:00','2014-04-25','11:25:00',1,2,2,45,'2014-04-25 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base fue retirado de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de el, por tanto se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n2014-04-24 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo sera desmontado de la zona el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-23 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente hasta que se logre dar la oportuna solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que este caso sera revisado el dia de mañana ya que hoy se estuvo trabajando en la solucion de un caso de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 17:25:00\r\n\r\nJarby inbforma que este caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-21 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/20 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion de otro caso, pasaran mas tarde a verificar, de no ser posible el caso quedara pendiente para el dia de mañana en horas de la manaña.\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos pasaran a revisar en el transcurso del dia. ','2014-04-25 16:33:01','','0'),(15860,2,67,1,'RB Mz B Cs 10 Villa de la Vida',5,15,'2014-04-20 00:00:00','06:05:00','2014-04-25','11:50:00',8,2,2,45,'2014-04-25 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que la Radio base fue retirada de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de esta, por tanto se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n2014-04-24 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este equipo sera desmontado de la zona el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-24 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de recibir reporte de afectacion de servicio de lo contrario se desmontara de zona\r\n\r\n 2014-04-23 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente hasta que se logre dar la oportuna solucion a otros casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-22 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que este caso sera revisado el dia de mañana ya que hoy se estuvo trabajando en la solucion de un caso de mayor afectacion\r\n\r\n2014-04-21 17:35:00\r\n\r\nJarby inbforma que este caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-21 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/20 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos se encuentra trabajando en la solucion de otros inconvenientes de mayor afectacion de usuarios, el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oswaldo. ','2014-04-25 16:55:27','','0'),(15861,2,37,1,'Cellnode Cra 2 # 3-40',5,15,'2014-04-20 00:00:00','15:35:00','2014-04-20','17:12:00',26,2,2,45,'2014-04-20 17:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Oswaldo. ','2014-04-21 11:29:57','','0'),(15862,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,20,'2014-04-20 00:00:00','20:54:00','2014-04-21','07:55:00',30,1,2,12,'2014-04-21 07:55:00\r\n\r\nHector informa que el router se encontraba bloqueado por problemas de fluido eléctrico anoche.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Hector. ','2014-04-21 13:01:06','','0'),(15863,4,47,1,'WS Tumaco',5,20,'2014-04-20 00:00:00','23:54:00','2014-04-21','08:05:00',10,3,2,53,'2014-04-21 08:05:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo había quedado bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2014-04-21 13:54:37','','0'),(16473,18,20,1,'Sw Luruaco',5,23,'2014-06-01 00:00:00','05:25:00','2014-06-03','16:30:00',35,11,2,49,'2014/06/03 17:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos una apertura de fibra en la zona, se cambiaron 400 metros y quedaron los dispositivos operativos. \r\n\r\n 2014-06-03 09:25:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se robaron un tramo de F.O de uno 1 Kilometro de en distancia la cual indica que el personal técnico ya se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/02 15:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le reporto del inconveniente a el señor Gustavo Cortes. ','2014-06-03 22:39:40','','0'),(15864,2,14,1,'Cell Node Pte Fatima',5,20,'2014-04-21 00:00:00','08:00:00','2014-04-30','09:30:00',10,3,2,53,'201/04/30 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que se llego a un acuerdo con la suscriptora, se alineo la antena con la RB, enlace operativo.. \r\n\r\n2014/04/30 07:55:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento pasaran hasta el sector a reubicar la antena ya qué la cortesia no quiere tener la antena más en casa.\r\n\r\n2014-04-29 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/29 14:20:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode debera ser reubicado por peticion de la dueña de la cortesia, se verificara cual es el nuevo sitio donde se pondra el dispositivo. \r\n\r\n2014/04/29 07:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-04-28 20:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014-04-28 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando un avance para el caso \r\n\r\n2014/04/28 15:10:00\r\n\r\nOscar informa que se dirige a verificar el problema. \r\n\r\n2014-04-26 18:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes ya que no se encontraba nadie en casa donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2014/04/26 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar nuevamente pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/26 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/25 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento trabaja en la solucion del caso de Union Victoria el cual tiene una mayor afectacion de usuarios, el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-04-25 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que en se estará pasando a verificar el ceso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/04/24 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que no se ha podido ingresar a verificar ya que no se encuentra la suscriptora, se tiene una cita para el dia de mañana en horas de la mañana. \r\n\r\n2014/04/23 17:10:00\r\n\r\nOscar informa que debido a la gran cantidad de servicios no ha sido posible revisar el problema, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/04/22 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que no se ha podido lograr el acceso a la vivienda ya que no se ha encontrado la suscriptora, se acordo una cita con ella para el dia de mañana en horas de la mañana. \r\n\r\n2014/04/21 20:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/21 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el tecnico pasara a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación del cellnode. ','2014-04-30 16:49:31','','0'),(15865,32,37,1,'Multiples Master Monteria',5,23,'2014-04-21 00:00:00','08:00:00','2014-04-21','15:00:00',11,11,2,25,'2014/04/21 15:30:00\r\n\r\nDeivi informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos\r\n\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Deivi. ','2014-04-21 20:31:59','','0'),(15866,2,37,1,'Cellnode Cll 15a Cra 10a La Doctora',5,10,'2014-04-21 00:00:00','10:20:00','2014-04-21','16:15:00',6,2,2,5,'2014-04-21 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n2014-04-21 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector realizando labores de mantenimiento\r\n\r\nJarby informa que \r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-21 22:40:17','','0'),(15867,1,37,1,'RG Villa Sol 3, RG Villa Sol 4',5,15,'2014-04-21 00:00:00','14:30:00','2014-04-21','17:55:00',19,3,2,33,'2014-04-21 17:55:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-04-21 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/04/21 16:45:00\r\n\r\nSe le deja emsnaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-04-22 01:23:45','','0'),(15868,1,37,1,'RG Pacara',5,15,'2014-04-21 00:00:00','14:15:00','2014-04-21','19:40:00',19,3,2,33,'2014-04-21 19:40:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-04-21 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/04/21 16:45:00\r\n\r\nSe le deja emsnaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-04-22 01:27:15','','0'),(15869,2,37,1,'Cellnode Cll 14 # 5a-10 Los Pinos ',5,10,'2014-04-21 00:00:00','14:20:00','2014-04-21','15:20:00',45,2,2,50,'2014-04-21 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio ','2014-04-21 21:06:42','','0'),(15870,2,37,1,'Cellnode Cra 2b',5,10,'2014-04-21 00:00:00','14:30:00','2014-04-21','15:20:00',45,2,2,16,'2014-04-21 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio ','2014-04-21 21:07:08','','0'),(15871,2,37,1,'Cellnode Cll 5N # 51N-13',5,15,'2014-04-21 00:00:00','14:30:00','2014-04-21','17:55:00',19,3,2,33,'2014-04-21 17:55:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-04-21 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/04/21 16:45:00\r\n\r\nSe le deja emsnaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-04-22 01:25:16','','0'),(15872,2,37,1,'Cellnode Cra 4a #5-66',5,10,'2014-04-21 00:00:00','14:30:00','2014-04-21','15:20:00',45,2,2,50,'2014-04-21 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Andres informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio ','2014-04-21 21:07:41','','0'),(15876,2,37,1,'Cellnode Plaza Libertad',5,11,'2014-04-21 00:00:00','15:40:00','2014-04-22','12:00:00',54,1,2,1,'2014-04-22 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de energía en el sector por factores climáticos.\r\n\r\n2014/04/21 21:05:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Plaza Libertad por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo. ','2014-04-22 19:08:30','','0'),(15877,2,37,1,'WDS Sucre',5,11,'2014-04-21 00:00:00','15:10:00','2014-04-22','10:13:00',54,1,2,1,'2014-04-22 10:13:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector por factores climáticos.\r\n\r\n2014/04/21 21:05:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Sucre por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo. ','2014-04-22 19:19:47','','0'),(15878,2,37,1,'RB Cra 7a Cll 43 San Felix',5,10,'2014-04-22 00:00:00','06:20:00','2014-04-22','12:45:00',5,2,2,5,'2014-04-22 12.45:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-22 19:43:04','','0'),(15879,2,30,1,'Cellnode Mz 7 Cs 5b Cerro Azul',5,10,'2014-04-22 00:00:00','04:50:00','2014-04-22','17:00:00',5,2,2,5,'2014-04-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-22 23:01:27','','0'),(15880,2,37,1,'Cellnode Mz G Cs 6 Los Reyes',5,10,'2014-04-22 00:00:00','06:25:00','2014-04-22','12:45:00',5,2,2,5,'2014-04-22 12.45:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-22 19:46:20','','0'),(15881,2,8,1,'Cellnode Cs 90 El Acuario',5,10,'2014-04-22 00:00:00','10:00:00','2014-04-23','10:00:00',1,2,2,5,' 2014-04-23 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza el cable IPEX externo al cellnode, ya que este se encontraba en mal estado, se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-04-22 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-22 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico trabaja en la solucion del caso\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-23 15:25:26','','0'),(15882,2,28,1,'WDS Union de Vivienda',5,10,'2014-04-22 00:00:00','09:35:00','2014-04-22','16:40:00',45,2,2,16,'2014-04-22 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que el transceiver se enocntraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-04-22 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se encontraba atendiendo otra afectacion por tanto en este momento se desplazan a darle solucion a este caso \r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el caso ','2014-04-22 21:51:17','','0'),(15883,2,37,1,'RB Finca Villa Alicia Frailes',5,10,'2014-04-22 00:00:00','10:50:00','2014-04-22','14:00:00',5,2,2,5,'2014-04-22 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby la afectacion de la radio base ','2014-04-22 20:08:28','','0'),(15884,1,44,1,'RG Starip, RG Wifi Montenegro ',5,10,'2014-04-22 00:00:00','11:30:00','2014-04-22','12:50:00',16,2,2,5,'2014-04-22 12:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Media Commerce el agente Sebastian Tamayo informa que se presento una falla en la vlan de monitoreo (Vl76), procedieron a eliminarla y volverla a crear para este tramo y asi garantizar el monitoreo de los equipos, cabe aclarar que no se presento afectacion de servicio sino falla en el monitoreo\r\n\r\nSe informa a Jarby la afectacion del RG ','2014-04-22 17:53:04','','0'),(15885,2,37,1,'Cellnode Libertador',5,20,'2014-04-22 00:00:00','11:40:00','2014-04-23','11:30:00',50,1,2,1,'2014-04-23 11:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/04/22 18:55:00\r\n\r\nCamilo informa qué no fué posible verificar el caso debido a las fuertes lluvias en el sector. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/22 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué no se a podido verificar el caso debido a lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Camilo en indica que en el momento se dispone a verificar. ','2014-04-23 17:21:46','','0'),(15886,2,30,1,'Cellnode Sucre',5,20,'2014-04-22 00:00:00','13:05:00','2014-04-23','11:00:00',54,1,2,1,'2014-04-23 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/04/22 18:55:00\r\n\r\nCamilo informa qué no fué posible verificar el caso debido a las fuertes lluvias en el sector. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/22 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué no se a podido verificar el caso debido a lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Camilo. ','2014-04-23 17:40:50','','0'),(15887,18,61,1,'SW Ovejas',5,23,'2014-04-22 00:00:00','08:00:00','2014-04-23','09:00:00',25,11,2,23,' 2014/04/23 15:00:00\r\n\r\nHarold informa que se soluciono el problema que teniamos de fibra en la zona, pero el sw quedo bloqueado, se procede a desbloquearlo y queda operativo.\r\n\r\n 2014-04-23 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que ya esta solucionado el inconveniente de fibra en el momento se estará comunicando con el dueño del sitio donde esta ubicado el equipo para reiniciarlo e indica hay servicio de internet pero el sw se encuentra bloqueado.\r\n\r\n2014/04/22 17:50:00\r\n\r\nHarold informq qué el personal tecnico de fibra Optica culmino con la fusion. Se le informa a Harold qué el equipo continua por fuera. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/22 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/04/22 11:00:00\r\n\r\nHarold informa que es problema de fibra en el sector, ya estaran verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconvenietne a Harold. ','2014-04-23 20:25:35','','0'),(15888,2,3,1,'Cellnode Cll 6 # 33-04',5,11,'2014-04-22 00:00:00','12:20:00','2014-04-23','13:42:00',30,1,2,12,'2014-04-24 12:20:00\r\n\r\nHector informa que se le cambio la fuente de poder al cellnode ya que se encontraba quemada, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/04/23 20:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solcitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-04-23 13:42:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, se le deja mensaje de de voz a Hector solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2014-04-23 11:00:00\r\n\r\nHector informa que estará pasando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/04/22 19:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/22 16:00:00\r\n\r\nHector informa qué tratara de pasar a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 6 # 33-04 por fuera, Se le reporto a Hector. ','2014-04-24 17:22:00','','0'),(15889,18,37,1,'SW Clemencia',5,23,'2014-04-22 00:00:00','15:40:00','2014-04-22','16:40:00',35,11,2,49,'2014-04-22 16:40:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2014-04-22 23:50:15','','0'),(15890,2,37,1,'Cellndoe San Vicente',5,15,'2014-04-22 00:00:00','15:10:00','2014-04-22','15:30:00',48,3,2,8,'2014-04-22 15:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Joni. ','2014-04-23 01:25:35','','0'),(15891,2,37,1,'RB Neira',5,11,'2014-04-22 00:00:00','18:10:00','2014-04-23','10:05:00',92,2,2,5,'2014-04-23 10:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014/04/22 20:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Neira por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-23 15:34:53','','0'),(15892,2,37,1,'RB Oficina',5,11,'2014-04-22 00:00:00','20:40:00','2014-04-23','08:24:00',44,2,2,16,'2014-04-23 08:24:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-04-23 14:43:06','','0'),(15893,6,37,1,'Cabecera Santa Marta',5,11,'2014-04-22 00:00:00','21:15:00','2014-04-22','21:38:00',24,11,2,49,'2014-04-23 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento una falla de energía en el sector. \r\n\r\n2014/04/22 21:38:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativo. El sr Gustavo aún no nos tiene alguna causa de cierre. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santa Marta por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes el inconveniente e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-04-23 13:48:27','','0'),(15894,2,30,1,'Cellnode Terminal',5,11,'2014-04-22 00:00:00','16:35:00','2014-04-23','11:00:00',54,1,2,1,'2014-04-23 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2014/04/22 18:55:00\r\n\r\nCamilo informa qué no fué posible verificar el caso debido a las fuertes lluvias en el sector. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Terminal por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-23 17:41:27','','0'),(15895,2,61,1,'Nodo Andrea Carolina',5,20,'2014-04-23 00:00:00','04:05:00','2014-04-23','13:45:00',24,11,2,27,' 2014/04/23 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos el switch bloqueado, se reinicia y el wds quedo operativo\r\n\r\n Se le informa la afectación a Welmer. ','2014-04-23 20:23:47','','0'),(15896,32,37,1,'Master Santander Cll 34',5,20,'2014-04-23 00:00:00','08:15:00','2014-04-23','15:40:00',8,2,2,5,'2014-04-23 15:40:00\r\n\r\nJarby inforam que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\n2014-04-23 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-04-23 21:30:05','','0'),(15897,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,10,'2014-04-23 00:00:00','09:50:00','2014-04-23','14:00:00',32,2,2,16,'2014-04-23 14:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Leonardo Pava informa que se realiza la fusion del tramo de fibra optica que se encontraba afectada garantozando la solucion del caso, cabecera operativa\r\n\r\n2014-04-23 12:00:00\r\n\r\nEl agente Jorge Sabogal de Media Commerce informa que se detecto la apertura de fibra a 17900 metros de Tulua, debido a tala de arboles, ya que no se cuenta con una reserva de fibra cercana, se esta validando para la instalacion de un nuevo tramo, se calcula 1 hora 30 minutos para la solucion del caso\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jorge Sabogal informa que en el momento presentan una apertura de fibra entrre Buga y Tulua que afecta ambos lados del anillo, el personal tecnico ya se irige a la zona a dar pronta solucion a la falla, el numero de caso que ellos manejan es el 21675 ','2014-04-23 19:35:57','','0'),(15898,1,71,1,'RG Flora',5,15,'2014-04-23 00:00:00','09:10:00','2014-04-23','11:00:00',19,3,2,33,' 2014/04/23 11:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\r\n\"Buenos días\r\n\r\npara informarles que el rg de la flora ubicado en la dirección calle 44 # 4 n- 109 \r\nip 10.40.40.212, se retiro por motivos de que esta oficina se cierra y el local se entrega.\r\n\r\nasí pues les solicito muy comedida mente por favor lo eliminen del monitoreo.\"\r\n\r\nFony informa que el RG sera bajado de zona ya que no cuenta con usuarios y la oficina sera cerrada. ','2014-04-23 16:23:12','','0'),(15899,2,37,1,'WDS Guadalupe',5,20,'2014-04-23 00:00:00','12:00:00','2014-04-24','11:05:00',50,1,2,1,'2014-04-24 11:05:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014/04/23 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe la informa la afectación de los cellnode a Camilo. ','2014-04-24 17:28:19','','0'),(15900,32,83,1,'Master Las Vegas I, Master Las Vegas II',5,10,'2014-04-23 00:00:00','14:20:00','2014-04-23','15:55:00',1,2,2,5,'2014-04-23 15:55:00\r\n\r\nJarby informa que los master se encontraban blouqueadosm se reinician y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby la afectacion de los master ','2014-04-23 21:26:29','','0'),(15901,1,37,1,'RG La Union ',5,10,'2014-04-23 00:00:00','14:10:00','2014-04-23','16:30:00',47,2,2,16,'2014-04-26 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n2014-04-23 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-04-23 21:39:46','','0'),(15902,1,37,1,'RG Toro Oficina',5,10,'2014-04-23 00:00:00','14:20:00','2014-04-23','16:30:00',39,2,2,16,'2014-04-26 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\n2014-04-23 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector \r\n\r\nSe informa a Andres la afectacion del RG ','2014-04-23 21:41:50','','0'),(15903,2,30,1,'Cellnode Cra 2 #3-40',5,10,'2014-04-23 00:00:00','14:20:00','2014-04-24','10:15:00',26,2,2,5,'2014-04-24 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-04-23 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-24 16:28:21','','0'),(15904,32,78,1,'Master Cs 179 Rocio Alto',5,10,'2014-04-23 00:00:00','16:30:00','2014-04-24','09:42:00',1,2,2,5,'2014-04-24 09:42:00\r\n\r\nJarby informa que el máster fue cambiado ya que se encontraba quemado.\r\n\r\n2014/04/23 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué nuevo equipo ya fué montado en zona con IP 172.18.0.15. Se dejara en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\nJarby informa que el master sera remplazado tan pronto las condiciones climaticas lo permitan ','2014-04-24 15:52:07','','0'),(15905,2,37,1,'Cellnode Cll 18 # 16-13',5,10,'2014-04-23 00:00:00','14:20:00','2014-04-26','10:58:00',47,2,2,16,'2014/04/26 10:58:00\r\n\r\nAndres informa que se logro acceso a la vivienda, el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2014-04-25 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy no fue posible encontrar el dueño de la vivienda\r\n\r\n2014-04-25 10:25:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de contactar el dueño de la vivienda ya que se encuentra desocupada y por ende no se ha logrado la revision del equipo\r\n\r\n2014-04-24 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que las condiciones climaticas no permitieron la revision el dia de hoy\r\n\r\n2014-04-24 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014-04-24 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que se esta a la espera de que las condiciones climaticas mejoren para realizar la soluion del caso\r\n\r\n\r\n2014-04-24 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia \r\n\r\n2014-04-23 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve en el municipio y por tanto el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Andres el \r\ninconveniente ','2014-04-26 19:30:17','','0'),(15906,11,81,1,'Respaldo Segmentacion Valle',5,10,'2014-04-23 00:00:00','15:30:00','2014-04-23','17:30:00',32,2,2,16,'2014-04-23 17:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza nuevamente la configuracion de la interfaz, debido a qué la habia perdido. Respaldo Operativo.\r\n\r\nAndres informa que se dirige a verificar el inconveniente ','2014-04-24 00:30:43','','0'),(15907,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2014-04-23 00:00:00','16:10:00','2014-04-28','11:10:00',10,3,2,53,'2014/04/28 11:10:00\r\n\r\nOscar informa que el WDS se encontraba aislado de la energia, enlaces operativos. \r\n\r\n2014-04-26 18:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes ya que no se alcanzo a pasar a verificar. \r\n\r\n2014/04/26 14:40:00\r\n\r\nEn el momento solo queda por fuera el WDS de Pindo, se deja mensaje de voz a Oscar pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/26 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/25 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento trabaja en la solucion del caso de Union Victoria el cual tiene una mayor afectacion de usuarios, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-04-25 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que en se estará pasando a verificar el ceso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/24 20:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/24 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dirige a verificar los cellnodes ya que al parecer se encuentan apagados. \r\n\r\n2014/04/23 19:10:00\r\n\r\nContinuan presentando problemas de fluido electrico. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nOscar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. ','2014-04-28 20:13:39','','0'),(15908,2,53,1,'RB Alfaguara',5,15,'2014-04-23 00:00:00','16:20:00','2014-04-25','11:50:00',19,3,2,33,'2014/04/25 11:50:00\r\n\r\nFony informa que se realizo el cambio de los adaptadores de voltaje en lso cellnodes, enlaces operativos. \r\n\r\n2014-04-25 08:50:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/04/24 18:30:00\r\n\r\nFOny informa qué debido a qué el personal tecnico trabajo en la solucion de diferentes problemas qué se presentaban en el municipio no alcanzaron a verificar este caso. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2014/04/24 16:40:00\r\n\r\nFony informa que la lluvia ha sido constante durante todo el dia, el tecnico pasara a verificar mas tarde. \r\n\r\n2014/04/23 19:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector debido a las lluvias. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2014/04/23 17:20:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentra lloviendo en la ciudad.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Fony. ','2014-04-25 21:18:34','','0'),(15909,1,37,1,'RG Potrerito',5,15,'2014-04-23 00:00:00','15:55:00','2014-04-23','21:19:00',19,3,2,33,'2014-04-23 21:19:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/23 19:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector debido a las lluvias. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2014/04/23 17:20:00\r\n\r\nFony informa que en el momento los tecnicos se dirigen a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-04-24 02:29:20','','0'),(15910,2,28,1,'Cellnode Cra 1c # 70-46',5,15,'2014-04-23 00:00:00','15:30:00','2014-04-24','11:25:00',19,2,2,33,'2014/04/24 11:25:00\r\n\r\nFony informa que el transeiver se encontraba bloqueado y el cable de alimentacion electrica sulfatado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/23 19:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector debido a las lluvias. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2014/04/23 17:20:00\r\n\r\nFony informa que en el momento los tecnicos se dirigen a verificar.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-04-24 20:28:32','','0'),(15911,2,37,1,'NODO San Ignasio',5,15,'2014-04-23 00:00:00','16:50:00','2014-04-23','18:10:00',41,3,2,33,'2014-04-23 18:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Fony. ','2014-04-24 00:23:34','','0'),(15912,2,37,1,'Cellnode Cruz',5,15,'2014-04-23 00:00:00','16:10:00','2014-04-24','09:15:00',48,3,2,8,'2014/04/24 09:15:00\r\n\r\nJoni informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enalce operativo. \r\n\r\n2014/04/23 20:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Joni. ','2014-04-24 21:37:30','','0'),(15913,27,37,1,'Equipo Monitoreo Ibague',5,11,'2014-04-23 00:00:00','14:00:00','2014-04-24','08:16:00',12,1,2,1,'2014-04-24 08:16:00\r\n\r\nCamilo informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2014/04/23 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/23 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se encuentra muy retirado de la oficina. Trata de colaborarnos con el equipo en un rato.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Ibague por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-04-24 16:23:20','','0'),(15914,2,37,1,'Cellnode Cra 18 # 14-25 Sachamate',5,11,'2014-04-23 00:00:00','19:00:00','2014-04-24','02:20:00',20,3,2,33,'2014/04/24 09:10:00\r\n\r\nFony informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\n2014/04/23 20:15:00\r\n\r\nFony informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector debido a las lluvias. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 18 # 14-25 Sachamate por fuera, Se le informa telefonicamente a Fony. ','2014-04-24 21:35:33','','0'),(15915,2,37,1,'Cellnode Cra 3Sur #10C-03',5,11,'2014-04-23 00:00:00','21:30:00','2014-04-23','23:10:00',20,2,2,33,'2014/04/24 09:10:00\r\n\r\nFony informa que se soluciono el problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\n2014/04/23 21:35:00\r\n\r\nFony informa qué se estan presentando problemas de fluido electrico en el sector debido a las lluvias. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 3Sur #10C-03 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-04-24 21:36:02','','0'),(15916,18,37,1,'Sw Sabana Larga',5,20,'2014-04-24 00:00:00','05:20:00','2014-04-24','14:00:00',35,11,2,49,'2014/04/24 \r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación al señor Gustavo e indica que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-04-24 19:16:06','','0'),(15917,2,53,1,'CN Conjunto Portal del Caimo',5,20,'2014-04-24 00:00:00','08:42:00','2014-04-25','15:20:00',83,2,2,5,'2014-04-25 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza el adaptador de voltaje del cellnode ya que se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/24 21:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-04-24 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a al espera de que se restablezca el fluido electrico\r\n\r\n2014-04-24 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia trabaja en el sector hasta aproximadamente las 17:00:00\r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-04-25 21:22:34','','0'),(15918,2,8,1,'Cellnode Alcaldia',5,20,'2014-04-24 00:00:00','05:10:00','2014-04-26','07:40:00',92,2,2,5,'2014-04-26 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se le reemplazo el Cable IPEX Externo debido a qué se encontraba en mal estado. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-04-25 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el cellnode tiene los ipex llenos de agua y deberan remplazarse\r\n\r\n2014-04-25 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que despues de las 16:00:00 se permitiora el acceso al sitio para dar solucion al caso \r\n\r\n2014-04-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-04-24 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-24 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que debido a fuertes lluvias no se ha permitido el acceso a el sitio porque el techo se encuentra mojado, se esta a la espera de que las condiciones climaticas mejoren\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-04-26 14:34:56','','0'),(15919,2,37,1,'CN Mz 1c Cs 9 Quintas Acuarela',5,20,'2014-04-24 00:00:00','06:55:00','2014-04-24','16:30:00',1,2,2,5,'2014-04-24 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-04-24 22:44:51','','0'),(15920,2,67,1,'CN Cll 71c #36-52 San Felipe',5,20,'2014-04-24 00:00:00','06:55:00','2014-04-24','16:20:00',1,2,2,5,'2014-04-24 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue retirado de la zona ya que no habian usuarios que dependieran de el, se cierra el caso como cellnode bajado no usuarios\r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-04-24 22:48:48','','0'),(15921,2,37,1,'WDS Caja Agraria',5,20,'2014-04-24 00:00:00','11:35:00','2014-04-24','17:36:00',36,1,2,14,'2014-04-25 13:30:00\r\n\r\nCesar informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\n2014/04/24 18:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitandole causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2014/04/24 16:30:00\r\n\r\nLos equipos se encuentran Operativos desde las 15:00:00. Se le deja mensaje de voz a Cesar solicitandole causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2014-04-24 12:30:00\r\n\r\nCesar informa que el personal técnico estará pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Cesar. ','2014-04-25 18:31:57','','0'),(15922,2,30,1,'CN Simon Bolivar',5,20,'2014-04-23 00:00:00','17:10:00','2014-04-29','11:30:00',50,1,2,1,'2014-04-29 11:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se encontro cellnode bloqueado..servicio normal en el sector\"\r\n\r\n2014-04-28 16:10:00\r\n\r\nCamilo informa que a sido imposible contactar a la cortesía donde se encuentra la antena para la verificación de la misma, pendiente que se logre contactar al Usuario. \r\n\r\n2014/04/28 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Imposible contactar usuario\"\r\n\r\n2014-04-26 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/04/26 16:40:00\r\n\r\nCamilo informa qué hasta el momento no a sido posible encontrar encontrar alguien en la vivienda para realizar la respectiva verificación. Trataran de pasar nuevamente en unas horas, de no ser posible encontrar el usuario quedara pendiente para el día Lunes. \r\n\r\n2014/04/26 08.30:00\r\n\r\nCamilo informa qué hasta el momento no a sido posible encontrar encontrar alguien en la vivienda para realizar la respectiva verificación. Trataran de pasar nuevamente en unas horas, de no ser posible encontrar el usuario quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/04/25 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-04-25 14:05:00\r\n\r\nCamilo informa que hay problemas de energía en el sector que esta el equipos \r\n\r\n2014-04-25 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014-04-25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2014/04/24 14:35:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"No hay nadie en casa para poder revisar cellnode\"\r\n\r\n2014-04-24 12:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afeccionan del cellnode a Camilo. ','2014-04-29 18:32:06','','0'),(15923,2,14,1,'Cellnode Libertad',5,20,'2014-04-23 00:00:00','21:55:00','2014-04-26','08:15:00',54,1,2,1,'2014-04-26 08:15:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reubicara celnode,pendiente cortesia\"\r\n\r\n2014/04/25 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-04-25 14:05:00\r\n\r\nCamilo informa que hay problemas de energía en el sector que esta el equipos\r\n \r\n2014-04-25 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014-04-25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/04/24 14:45:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"usuario no se encuentra en casa ,se comunico telefonicamente y afirma q se debe pasar mañana a las 8Am\"\r\n\r\n2014-04-24 12:20:00\r\n\r\nCamilo informa que no se lo logrado ingresar al sitio donde se encuentra ubicado el cellnode e indica que se estará pasando nuevamente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afeccionan del cellnode a Camilo. ','2014-04-26 13:31:28','','0'),(15924,2,37,1,'Cellnode UPTC',5,20,'2014-04-24 00:00:00','12:22:00','2014-04-24','18:30:00',50,1,2,1,' 2014/04/24 18:30:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo e indica que se estará verificando en el transcurso de la tarde. ','2014-04-25 01:19:17','','0'),(15925,2,67,1,'Cellnode Imaculada',5,23,'2014-04-24 00:00:00','10:45:00','2014-05-16','20:00:00',35,11,2,49,'2014-05-16 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Buenas noches, el día de hoy se realizo desmonte de cellnodo inmaculada.\"\r\n\r\n2014/05/16 18:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué en unos minutos nos estará mandando el correo para el cierre de este caso.\r\n\r\n 2014-05-16 16:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se estará trabajando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-05-16 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que se estará trabajando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/15 20:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/15 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara enviando un correo para el cierre del caso.\r\n\r\n 2014-05-15 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo y William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/13 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el desmonte de esta antena quedara pendiente para el transcurso de esta semana.\r\n\r\n 2014-05-13 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que el momento se encuentran en una reunión con la Gerente por lo tanto indica que preferiblemente en el transcurso de la tarde se estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014/05/12 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el desmonte de esta antena quedara pendiente para el transcurso de esta semana.\r\n\r\n 2014/05/10 14:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué el desmonte de esta antena quedara pendiente para la próxima semana.\r\n\r\n2014/05/09 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-05-08 20:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William y al Señor Gustavo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/08 10:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué tratara de realizar el desmonte de la antena el día de hoy.\r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/07 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el día de hoy no se podra realizar desmonte de dicho equipo. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/07 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n 2014/05/06 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué el día de hoy no se podra realizar desmonte de dicho equipo debido a qué se encuentra trabajando en el montaje de unos nuevos master. Pendiente para mañana\r\n\r\n2014/05/05 15:25:00\r\n\r\nWilliam informa qué aún no se tiene día exacto para el desmonte de esta antena. Pendiente para el transcurso de la semana.\r\n\r\n2014/05/05 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué hablara con la Sra Lucy para confirmar día exacto del desmonte.\r\n\r\n2014/05/03 17:35:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el transcurso de la proxima semana estara realizando el desmonte del equipo.\r\n\r\n2014/05/03 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/05/02 21:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/02 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué realizaran el desmonte de la antena en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/05/02 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué ya se confirmo qué el potencial de usaurios de esta antena es de 0. Se tratara de realizar el desmonte de esta antena el día de hoy.\r\n\r\n2014/05/02 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/30 21:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia viernes 2 de Mayo.\r\n\r\n2014/04/30 13:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/30 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué tratara de darle solucion al inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/04/30 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-29 19:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2014/04/29 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué hasta el momento no se a tenido ninguna respuesta por parte de la admon de la zona. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2014/04/28 13:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué nos sea confirmado el potencial de usuarios para este cellnode.\r\n\r\n2014-04-27 13:35:00\r\n\r\nWilliam indica que se esta a la espera de confirmar afectacion del servicio para usuarios\r\n\r\n2014-04-26 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/26 12:15:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo ya qué esta conectado del backbone, continuamos a la espera de qué nos confirmen el potencial de usuarios. \r\n\r\n2014/04/26 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué estamos a la espera qué la admon del sector no confirme el potencial de usuarios de esta antena.\r\n\r\n2014/04/25 20:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de dicho correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2014/04/25 17:00:00\r\n\r\nSe le solicita nuevamente el correo de cierre a William e informa qué nos estara colaborando despues de las 18:00. \r\n\r\n 2014/04/25 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode sera desmontado de zona por no usuarios, estamos a la espera de el correo de confirmacion.\r\n\r\n2014-04-25 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo y en comunicación con William informa que se estará pasando a verificar el cellnode en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/24 18:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué debido qué no se tiene vehiculo para verificar el caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/24 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que estan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n Se le informo del inconveniente a William. ','2014-05-17 01:03:41','','0'),(15926,32,37,1,'Master SanLuis 11',5,23,'2014-04-24 00:00:00','13:50:00','2014-04-25','11:00:00',35,11,2,49,'2014/04/25 14:15:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos un inconveniente con la red electrico del nodo, un tecnico de tv hace el proceso y le da solucion a el caso, nodo operativo. \r\n\r\n2014-04-25 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo y en comunicación con William informa que se estará pasando a verificar el Máster en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/24 18:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué debido qué no se tiene vehiculo para verificar el caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/04/24 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que estan trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a William. ','2014-04-25 19:16:11','','0'),(15927,18,37,1,'SW Luruaco',5,23,'2014-04-24 00:00:00','14:15:00','2014-04-24','18:54:00',35,11,2,49,'2014-04-24 18:54:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/24 18:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué se reestablezca el servicio de fluido electrico.\r\n\r\n2014/04/24 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n 2014/04/24 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que estan trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William ','2014-04-24 23:55:44','','0'),(15928,32,37,1,'Masters Brasilia',5,23,'2014-04-24 00:00:00','14:00:00','2014-04-24','17:50:00',11,11,2,26,'2014-04-24 17:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/04/24 15:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis. ','2014-04-24 22:54:50','','0'),(15929,2,67,1,'Cellnode La Rivera',5,23,'2014-04-24 00:00:00','13:45:00','2014-04-25','16:50:00',11,11,2,26,'2014-04-25 16:50:00\r\n\r\nDeivis Informa:\r\n\"Buenas tardes el cell node de rivera se va a bajar de la zona ya que este no tiene usuario,\r\ny hacerle mantenimiento genera un gasto de elemento sea de fuente, antena, board u otro, y si no tiene usuarios no amerita ese gasto.\r\nfavor bajarlo del monitoreo nagios monteria.\r\nmañana sera bajado de zona\"\r\n\r\n2014/04/25 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014-04-25 07:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el cellnode se estará desmontando de zona en el transcurso del día o mañana ya que no se cuenta con potencial de usuarios en la zona.\r\n\r\n2014/04/24 18:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué este equipo no tiene potencial de usaurios. EL día de mañana se determinara si se baja de zona.\r\n\r\n2014/04/24 15:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis. ','2014-04-25 21:56:33','','0'),(15930,2,37,1,'Cellnode La Invasion',5,23,'2014-04-24 00:00:00','12:45:00','2014-04-24','15:20:00',24,11,2,27,'2014/04/24 15:20:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos un bajon de energia en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-04-24 20:25:38','','0'),(15931,2,37,1,'RB Mz 8 Cs 14 Chambranas',5,10,'2014-04-24 00:00:00','14:40:00','2014-04-24','19:00:00',13,2,2,5,'2014-04-24 19:00:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-04-24 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera de que se restablezca el fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-25 00:30:13','','0'),(15932,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,15,'2014-04-24 00:00:00','16:02:00','2014-04-24','17:35:00',31,3,2,33,'2014-04-24 17:35:00\r\n\r\nEl sr Jose administrador de la ciudad confirma qué no el inconveniente qué afectaba la cabecera no era de fibra optica. El problema era de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nJose el administrador de la ciudad informa que en el momento se presenta un problema de fibra en el sector, el tecnico trabaja en la solucion del caso. ','2014-04-24 22:44:50','','0'),(15933,18,20,1,'SW La Y',5,11,'2014-04-24 00:00:00','17:30:00','2014-04-24','23:10:00',11,11,2,26,'2014-04-25 07:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el servicio fue restablecido anoche por parte del personal técnico de fibra, nodos operativos. \r\n\r\n2014/04/24 21:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole avance del caso pendiente. El Sr Gustavo informa qué el personal tecnico continua trabajando en la solucion del caso. Se espera qué en media o 1 hora se le de solucion al inconveniente.\r\n\r\n2014/04/24 20:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estan presentando 2 aperturas de fibra. La Y - Pueblo Nuevo y Planeta Rica - Monteria. EL grupo tecnico de fibra optica se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW La Y, SW Pueblo Nuevo y Planeta Rica, Se le reporto telefonicamente a Deivis. ','2014-04-25 12:43:15','','0'),(15934,2,37,1,'RB Cra 31 # 12-47',5,11,'2014-04-24 00:00:00','16:15:00','2014-04-28','08:20:00',38,3,2,50,'2014/04/28 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba aislado de la energia, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/26 08:00:00\r\n\r\nEL personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2014/04/26 14:40:00\r\n\r\nFony informa que el administrador de la zona le dijo que el dia lunes se movilizaria personal desde Candelaria para darle solucion al problema. \r\n\r\n2014/04/26 07:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014/04/25 16:10:00\r\n\r\nFony informa que dependiendo la cantidad de servicios y daños que se tengan el dia de mañana se enviara un tecnico para que revise el problema con los cellnode, de lo contrario el caso quedara pendiente para el dia lunes. \r\n\r\n2014-04-25 09:30:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando con el personal técnico disponible para la verificación del caso.\r\n\r\n204/04/24 20:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 31 # 12-47 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-04-28 20:17:31','','0'),(15935,2,53,1,'Cellnode Mz7 Cs 25 Universal',5,11,'2014-04-24 00:00:00','14:58:00','2014-04-25','12:35:00',8,2,2,5,'2014-04-25 12:35:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza el adaptador de energia del cellnode ya que se encontraba quemado, enlace operativo\r\n\r\n2014-04-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/04/24 21:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/04/24 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a al espera de que se restablezca el fluido electrico\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz7 Cs 25 Universal por fuera, Se le reporto a Jarby.\r\n ','2014-04-25 17:39:50','','0'),(15936,1,37,1,'RG Altasuiza',5,11,'2014-04-24 00:00:00','21:40:00','2014-04-24','22:20:00',7,2,2,5,'2014-04-25 06:20:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Altasuiza por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-04-25 11:21:09','','0'),(15937,4,38,1,'WS Ipiales',5,15,'2014-04-25 00:00:00','08:00:00','2014-05-05','16:50:00',48,3,2,8,'2014/05/05 16:50:00\r\n\r\nEn el momento Joni informa que el WS no ha presentado ningun problema, confirma que el servicio se ha encontrado OK desde el dia sabado que fue montado el equipo, WS operativo. \r\n\r\n2014/05/03 11:20:00\r\n\r\nEn el momento se monta el WS, se pasan los usuarios al servidor, Joni confirma DHCP y navegacion, se mantendra el equipo en monitoreo. \r\n\r\n2014/05/02 15:35:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento el equipo no ha llegado a la ciudad. \r\n\r\n2014/04/30 21:30:00\r\n\r\nEn el momento se entrego a almacen para su pronto envio.\r\n\r\n2014/04/30 15:40:00\r\n\r\nEn el momento el almacen entrega el WS al Centro de gestion, el cual trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/04/29 14:20:00\r\n\r\nEn el momento se consulta el estado del envio en la pagina de ENVIA, informando que se encuentra en la \"Bodega Destino\". \r\n\r\n2014/04/28 15:00:00\r\n\r\nAna Maria informa:\r\n\r\n\"Muy buenas tardes\r\n\r\nConfirmo número de guía en que se envia nuevamente el WS 091000701087 por la transportadora envia\"\r\n\r\n2014/04/28 10:10:00\r\n\r\nJoni informa:\r\n\r\n\"Buenos dias para informar que el día 28 de abril en horas de la mañana se recibe llamada de Ana Luisa asistente del Ingeniero German, solicitando el reenvio de dicho equipo por que aún sigue presentando fallas. El servicio de internet se sigue prestando mediante el respaldo DSA y respaldo instalado por Andres.\" \r\n\r\n2014/04/25 11:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Ingeniera Beatriz Arias de Telefonica informa que se revisaran las pruebas de los Log enviadas al correo, en el momento no se hace necesario que halla un tecnico en la cabecera para realizar las pruebas, segun informa la Ingeniera se estara comunicando con nosotros en horas de la tarde para informarnos cual fue el resultado de las verificaciones.\r\n\r\nEn el momento el Ingeniero German Hernandez informa que el problema del WS es por parte de Telefonica, ya que las conexiones al puerto 2000 estan siendo dropeadas, en comunicacion con Oscar Ramirez de Telefonica informa que el caso sera escalado para que sea revisado, se genera ticket por parte de ellos numero 1326818. ','2014-05-05 21:59:17','','0'),(15938,2,37,1,'WDS Guadalupe',5,20,'2014-04-25 00:00:00','06:20:00','2014-04-25','17:00:00',50,1,2,1,'2014-04-25 17:00:00\r\n\r\nSe reestablece el inconveniente de fluido electrico. Enlaces OPerativos.\r\n\r\n2014-04-25 14:05:00\r\n\r\nCamilo informa que hay problemas de energía en el sector que están los equipos \r\n\r\n2014-04-25 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014-04-25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del caso. ','2014-04-26 02:02:47','','0'),(15939,18,20,1,'SW Palmitos',5,23,'2014-04-25 00:00:00','12:00:00','2014-04-25','17:25:00',25,11,2,23,'2014-04-25 17:25:00\r\n\r\nHarold informa qué se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/25 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento un arbol en el sector se callo y rompio parte de la fibra, se esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Harold. ','2014-04-25 22:49:46','','0'),(15940,2,37,1,'Cellnode Oficina',5,23,'2014-04-25 00:00:00','09:00:00','2014-04-25','19:05:00',24,11,2,27,'2014-04-25 19:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué no alcanzo a verificar el cellnode, se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/04/25 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra lejos de la oficina, llamara a alguien si le puede colaborar con el inconveniente.\r\n\r\n Se le informo a Welmer del inconveniente. ','2014-04-26 01:05:10','','0'),(15941,2,18,1,'Todos los WDS Union Victoria',5,15,'2014-04-25 00:00:00','11:45:00','2014-04-25','17:15:00',10,3,2,53,'2014-04-25 17:15:00\r\n\r\nOscar informa qué se reemplaza la cable Duplex superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/25 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que se realizo la fusion del cable de alimentacion electrica ya que se encontraba cortado pero no subio el servicio, en el momento se dirige a la oficina para que le autoricen la compra del cable para poder reemplazarlo.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Oscar. ','2014-04-25 22:45:39','','0'),(15942,32,20,1,'Master Americas ',5,10,'2014-04-25 00:00:00','14:45:00','2014-04-26','08:45:00',8,2,2,5,'2014-04-26 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando una apertura de fibra por causas desconocidas. Se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/25 20:10:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-04-25 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en la verificacion del caso \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-26 13:49:30','','0'),(15943,33,20,1,'Interfaz Anillo 5.1 - 5.2',5,10,'2014-04-25 00:00:00','17:10:00','2014-04-25','18:52:00',5,2,2,5,'2014-04-25 18:52:00\r\n\r\nCesar Torres informa qué se estaba presentando un apaertura de fibra mas ó menos a uno 250 metros desde cabecera, Se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Interfaz Operativa.\r\n\r\nEn el momento la interface del anillo 5.1 y 5.2 se encuentra caida, esto afecta los siguientes nodos:\r\n- Bosques III\r\n- Bosques Iv\r\n- Camilo Torres\r\n- Campestre A\r\n- Santa Isabel\r\n- Versalles\r\n- San Diego\r\nEl personal tecnico se desplaza a verificar ','2014-04-26 00:12:26','','0'),(15944,1,37,1,'RG Multi San Jorge',5,11,'2014-04-25 00:00:00','20:45:00','2014-04-25','21:54:00',7,2,2,5,'2014-04-25 21:54:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Multi San Jorge por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-04-26 02:58:26','','0'),(15945,32,37,1,'Master Cedros',5,11,'2014-04-25 00:00:00','18:25:00','2014-04-25','23:50:00',11,11,2,26,' 2014/04/25 23:50:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible la comunicacion con el personal tecnico, se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cedros por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-26 11:15:38','','0'),(15946,27,37,1,'Equipo Monitoreo Caido',5,11,'2014-04-26 00:00:00','06:00:00','2014-04-26','09:10:00',10,3,2,53,'2014/04/26 09:10:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo de monitoreo se encontraba apagado debido a un bajon de energia que se presento en la oficina, monitoreo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Caido por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-26 19:34:19','','0'),(15947,27,37,1,'Equipo Monitoreo Barranquilla',5,11,'2014-04-26 00:00:00','03:20:00','2014-04-26','08:00:00',35,11,2,2,'2014-04-26 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Listo el equipo se encuentra operativo presentaba fallas de fluido electrico\"\r\n\r\n2014/04/26 07:25:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento qué llegue a la oficina nos estara colaborando con el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Barranquilla por fuera, Se le reporto a William. ','2014-04-26 13:22:48','','0'),(15948,2,67,1,'Cellnode Cra 1C1 # 70-46',5,11,'2014-04-25 00:00:00','23:35:00','2014-04-30','11:50:00',19,3,2,33,'2014/04/30 11:50:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\r\n\"buenos días\r\n\r\npara comunicarles que el Cellnode Cra 1C1 # 70-46 del barrio san luis, serie 301020696 se desmonto ya que no teníamos usuarios que dependieran de esta antena.\r\n\r\nasí pues les solicito el favor que me la eliminen del equipo de monitoreo.\" \r\n\r\n2014/04/30 07:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a voz a Fony solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-29 19:10:00\r\n\r\nFony informa que el día de mañana se estará gestionando para desmontar el cellnode de zona ya que no hay usuarios dependiendo del nodo. \r\n\r\n2014/04/29 14:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony nuevamente pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/29 07:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2014/04/28 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer no se tiene potencial de usuarios para esta antena. Se confirmara informacion y se tomara una decisión sobre el desmonte.\r\n\r\n2014/04/28 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente.\r\n \r\n2014-04-26 18:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes ya no se encontraba nadie en casa donde esta ubicado el cellnode. \r\n\r\n2014/04/26 14:50:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos pasaran a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 1C1 # 70-46 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-30 18:39:45','','0'),(15949,1,37,1,'RG Lares Confenalco',5,11,'2014-04-26 00:00:00','03:20:00','2014-04-26','07:45:00',19,3,2,33,'2014-04-26 07:45:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible qué el personal tecnico no verifico el RG, se cierra cómo falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Lares Confenalco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-26 12:51:34','','0'),(16472,2,37,1,'RB Cll 13 # 7A-20 Libertadores',5,11,'2014-05-31 00:00:00','19:20:00','2014-06-01','05:44:00',20,2,2,33,'2014-06-03 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Cll 13 # 7A-20 Libertadores por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué quedara pendiente para el martes. ','2014-06-03 11:26:35','','0'),(15950,31,37,1,'ONU Mz 14 Tejares de la Loma',5,11,'2014-04-26 00:00:00','06:25:00','2014-04-26','09:30:00',5,2,2,45,'2014-04-26 09:30:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/26 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Mz 14 Tejares de la Loma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-04-26 18:02:15','','0'),(15951,2,37,1,'Cellnode Cll 28 # 34-74 Victoria',5,11,'2014-04-26 00:00:00','07:30:00','2014-04-26','11:05:00',32,2,2,50,'2014/04/26 11:05:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector debido a las lluvias que se presentaron en el municipio, enlace operativo. \r\n\r\n2014/04/26 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no a sido posible verificar el caso debido a las fuertes lluvias en el municipio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 28 # 34-74 Victoria por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-04-26 19:31:49','','0'),(15952,18,20,1,'SW Ovejas',5,11,'2014-04-26 00:00:00','08:50:00','2014-04-26','15:52:00',25,11,2,23,'2014-04-26 15:52:00\r\n\r\nHarold informa que las Hormigas habían reventado la fibra e indica que se empalma nuevamente y se supera la afectación, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/04/26 13:10:00\r\n\r\nHarold informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Ovejas por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-04-26 21:33:45','','0'),(15953,18,37,1,'SW Ruben Reina',5,11,'2014-04-26 00:00:00','09:30:00','2014-04-26','10:15:00',11,11,2,25,'2014-04-26 10:15:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/04/26 10:10:00\r\n\r\nDeivis informa qué al parecer se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Ruben Reina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-26 15:18:11','','0'),(15954,2,37,1,'Cellnode Cra 16A # 9-9',5,11,'2014-04-26 00:00:00','11:35:00','2014-04-26','13:05:00',9,2,2,41,'2014-04-26 13:05:00\r\n\r\nRower informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/04/26 12:40:00\r\n\r\nRower informa qué en el momento se encuentra realizando el curso de alturas. Enviara personal tecnico qué le pueda colaborar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 16A # 9-9 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Rower informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-26 18:19:19','','0'),(15955,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,11,'2014-04-26 00:00:00','12:55:00','2014-04-26','15:45:00',35,11,2,2,'2014-04-26 15:45:00\r\n\r\nWilliam informa que el servicio eléctrico ya fue restablecido en el sector, nodo operativo.\r\n \r\n2014/04/26 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sectot. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Santa Catalina por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-04-26 21:45:11','','0'),(15956,2,30,1,'Cellnode Santa Elena',5,11,'2014-04-26 00:00:00','11:45:00','2014-04-26','17:36:00',1,2,2,5,'2014-04-26 17:36:00\r\n\r\nJarby informa que se reinicia el cellnode y se supera la afectación.\r\n\r\n2014/04/26 13:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el caso en unos minutos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santa Elena por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué en horas de la tarde verificaran el inconveniente. ','2014-04-27 00:29:46','','0'),(15957,32,37,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2014-04-26 00:00:00','16:25:00','2014-04-26','17:35:00',89,11,2,26,'2014-04-26 17:35:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a de los máster a Deivis. ','2014-04-26 23:52:03','','0'),(15958,32,37,1,'Múltiples Máster Caídos',5,20,'2014-04-26 00:00:00','18:34:00','2014-04-26','20:00:00',11,11,2,26,' 2014-04-27 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodos operativos desde ayer a las 20:00:00\r\n\r\n2014-04-26 19:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso ya que en el momento solo queda por fuera el máster del Bosque en Mocari. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación de los máster(Todos lo master de Mocari, Comfacor 1,2 y Gloria 1) ','2014-04-27 13:32:33','','0'),(15959,32,37,1,'Todos los Master Planeta Rica',5,10,'2014-04-27 00:00:00','05:20:00','2014-04-27','16:10:00',89,11,2,49,'2014-04-28 06:20:00\r\n\r\nLos equipos se encuentran operativos desde el día de ayer a las 16:10:00. Se reestablece el fluido electrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014-04-27 13:40:00\r\n\r\nDeivis informa que no se se conoce el tiempo que dure la afectacion de fluido electrico en el sector\r\n\r\n 2014-04-27 10:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta una falla de fluido electrico en gran parte del municipio\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi y a Gustavo informando el inconveniente ','2014-04-28 11:22:24','','0'),(15960,18,37,1,'Switche Pueblo Nuevo',5,10,'2014-04-27 00:00:00','05:20:00','2014-04-27','15:30:00',11,11,2,49,'2014-04-27 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-27 13:40:00\r\n\r\nDeivis informa que no se se conoce el tiempo que dure la afectacion de fluido electrico en el sector\r\n\r\n2014-04-27 10:30:00\r\n\r\nDeivis informa que no hay fluido electrico en la zona\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi y a Gustavo informando el inconveniente ','2014-04-27 20:54:16','','0'),(15961,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,10,'2014-04-27 00:00:00','08:50:00','2014-04-27','17:41:00',95,11,2,49,'2014-04-28 06:03:00\r\n\r\nLa Cabecera se encuentra Operativa desde el día de ayer a las 17:41:00. Se reestablece el fluido electrico en el municipio. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014-04-27 13:30:00\r\n\r\nYoimer informa que el servicio de energia se restablecera hasta despues de las 17.00:00, la planta electrica no fue encendida ya que no hay energia en toda la ciudad y se considero inoficioso encenderla.\r\nYoimer informa que en el momento no hay fluido electrico en la ciudad. ','2014-04-28 11:04:14','','0'),(15962,32,83,1,'Master La Isabela',5,10,'2014-04-26 00:00:00','23:30:00','2014-04-27','12:45:00',8,2,2,5,'2014-04-27 12:45:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nJarby informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia ','2014-04-27 17:45:13','','0'),(15963,2,37,1,'RB Cra 16a #9-09 Colinas',5,10,'2014-04-27 00:00:00','07:40:00','2014-04-27','10:15:00',9,2,2,5,'2014-04-27 10:15:00\r\n\r\nRower informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operatvo\r\n\r\n Se informa a Jarby y a Rower el inconveniente ','2014-04-27 15:55:51','','0'),(15964,1,24,1,'RG Maracay',5,10,'2014-04-27 00:00:00','07:40:00','2014-04-28','17:55:00',5,2,2,5,'2014-04-28 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza el rg por un transceiver, se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2014-04-28 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que si se dispone de tiempo el día de hoy se estará realizando el cambio del Rg por un Transeiver ya que el rg esta perdiendo la configuración. \r\n\r\n2014/04/28 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-27 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia ','2014-04-28 22:59:16','','0'),(15965,29,37,1,'Gateway VoIp Monteria',5,10,'2014-04-27 00:00:00','09:40:00','2014-04-27','11:40:00',11,11,2,25,'2014-04-27 11:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se presneto una falla de fluido electrico en el sector y el equipo se bloqueo, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando el inconveniente ','2014-04-27 17:26:47','','0'),(15966,1,37,1,'RG Lares de Confenalco',5,10,'2014-04-27 00:00:00','09:15:00','2014-04-27','11:15:00',19,2,2,33,'2014-04-27 11:15:00\r\n\r\nFony informa que no se alcanzo a revisar el caso por tal motivo se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fonny informando el inconveniente ','2014-04-27 17:28:17','','0'),(15967,32,37,1,'Master La Esneda',5,10,'2014-04-27 00:00:00','11:25:00','2014-04-27','12:20:00',1,2,2,5,'2014-04-27 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el caso ','2014-04-27 17:23:49','','0'),(15968,18,37,1,'Switche Santa Catalina',5,10,'2014-04-27 00:00:00','12:45:00','2014-04-27','13:40:00',35,11,2,2,'2014-04-27 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enalce operativo desde las 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se dispone a verificar el inconveniente ','2014-04-27 20:25:07','','0'),(15969,18,37,1,'Switche La Y',5,10,'2014-04-27 00:00:00','13:55:00','2014-04-27','15:15:00',11,11,2,25,'2014-04-27 15:15:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis y a Gustavo informando el inconveniente ','2014-04-27 20:21:05','','0'),(15970,31,20,1,'ONU Jose Hilario',5,11,'2014-04-27 00:00:00','14:44:00','2014-04-28','12:26:00',1,2,2,5,'2014-04-28 12:26:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el Onu operativo, Jarby informa que se fusiona nuevamente el enlace de fibra y se supera la afectación.\r\n\r\n2014/04/28 10:05:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando una apertura de fibra en el sector.\r\n\r\n2014/04/28 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Jose Hilario por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-28 18:48:56','','0'),(15971,1,37,1,'RG Multifamiliar San Jorge',5,11,'2014-04-28 00:00:00','06:30:00','2014-04-28','09:44:00',7,2,2,5,'2014-04-28 09:44:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se encontraba aislado del fluido eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2014/04/28 09:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Multifamiliar San Jorge por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-28 14:54:06','','0'),(15972,32,37,1,'Master(172.168.0.20)',5,20,'2014-04-28 00:00:00','09:11:00','2014-04-28','12:58:00',69,1,2,18,'2014-04-28 12:58:00\r\n\r\nHarvey informa que el máster se había quedado bloqueado por problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n \r\nSe le informa la afectación del máster a Harvey e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2014-04-28 19:28:41','','0'),(15973,2,37,1,'Cellnode Santa Elena',5,11,'2014-04-28 00:00:00','09:50:00','2014-04-28','15:50:00',1,2,2,5,'2014-04-28 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo desde las 15:50:00\r\n\r\n2014/04/28 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santa Elena por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-28 22:49:06','','0'),(15974,32,37,1,'Master NODO-2',5,20,'2014-04-28 00:00:00','11:58:00','2014-04-28','16:16:00',36,1,2,14,'2014-04-28 16:16:00\r\n\r\nCesar informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-04-28 14:15:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento el personal técnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Cesar. ','2014-04-28 22:03:43','','0'),(15975,1,37,1,'RG Poblado',5,15,'2014-04-28 00:00:00','10:10:00','2014-04-28','18:20:00',67,2,2,16,'2014-04-28 19:30.00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico, nodo operativo desde las 18:20:00\r\n\r\n2014/04/28 15:10:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos se encuentran trabajando en Buga, el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres. ','2014-04-29 00:34:27','','0'),(16414,18,37,1,'Sw Mocari',5,20,'2014-05-27 00:00:00','21:02:00','2014-05-27','22:15:00',11,11,2,26,'2014/05/28 06:00:00\r\n\r\nDeivi informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-05-28 11:45:05','','0'),(15976,1,25,1,'RG Bugalagrande Iglesia',5,10,'2014-04-28 00:00:00','16:20:00','2014-04-29','11:35:00',43,2,2,16,'2014-04-29 11:35:00\r\n\r\nAndres informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\n2014/04/29 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico se desplaza hasta el municipio a verificar el caso.\r\n\r\n2014/04/29 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara a las 10:00:00 el RG. Ya qué hasta esta hora nos brindan el acceso a la iglesia\r\n\r\n2014-04-28 19:40:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado el dia de mañana\r\n\r\nAndres informa que en el moemnto llueve fuertemente en el municipio ','2014-04-29 16:39:08','','0'),(15977,1,37,1,'RG Zarzal ',5,10,'2014-04-28 00:00:00','16:50:00','2014-04-30','16:00:00',46,2,2,16,'2014-04-30 16:00:00\r\n\r\nLuisa informa que Media Commerce culmina con la configuracion del equipo, pero los cellnodes que dependen de el no quedaron operativos, por tanto se procede a cerrar este caso y a generar uno por los WDS afectados, RG Operativo \r\n\r\n2014/04/30 08:55:00\r\n\r\nMe Comunico con MC y el agente Leonardo Pava me informa qué el nuevo numero de caso es el 1645179 y qué el cambio del RG ya se realizo. Vanessa Toro agente de MC se comunica con Luisa y solicita un correo con la informacion de dicho equipo.\r\n \r\n2014-04-29 19:45:00\r\n\r\nEn comunicación con MC la Agente Vanesa Toro informa que en el transcurso del día de mañana por la mañana se estará pasando nuevamente a cambiar el Rg por otro ya que Tuvieron inconvenientes para configurar el DHCPRelay con el que montaron.\r\n\r\n2014-04-29 17:50:00\r\n\r\nEl agente Sebastian Tamayo de MC informa que el caso fue escalado al ingeniero de segundo nivel quien realiza las configuraciones pertinentes, continuamos a la espera de la pronta solución\r\n\r\n2014-04-29 15:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Wilson Gutierrez indica que ya se instalo en la zona el RG, se procedera a realizar la configuracion y estaran confirmandonos la completa operatividad del equipo en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2014/04/29 10:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y la agente Dani Hernández me informa qué efectivamente el equipo se encuentra down. Enviara personal tecnico hasta el sector para realizar el cambio de dicho equipo. Numero de Caso 1645036.\r\n\r\n2014/04/29 09:20:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicacion con MC para realizar la gestion del cambio de equipo.\r\n\r\n2014/04/29 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG Se encuentra quemado debido a las tormentas electricas y fuertes apagones del día de ayer.\r\n\r\n2014-04-28 19:40:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado el dia de mañana\r\n\r\nAndres informa que en el momento llueve fuertemente en el municipio ','2014-04-30 21:06:30','','0'),(15978,2,37,1,'RB Balcones Costa Azul ',5,10,'2014-04-28 00:00:00','17:20:00','2014-04-28','18:30:00',24,11,2,27,' 2014-04-28 18:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se presneto una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nWelmer informa que de no ser falla de energia el caso se reivsara el dia de mañana ','2014-04-29 00:29:34','','0'),(15979,2,37,1,'RB Cll 5 # 1a-64 Jordan',5,10,'2014-04-28 00:00:00','18:00:00','2014-04-28','19:00:00',19,2,2,33,'2014-04-28 19:00:00\r\n\r\nFony informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando el inconveniente ','2014-04-29 00:39:46','','0'),(15980,2,37,1,'RB Cll 9a # 4a Sur - 38',5,10,'2014-04-28 00:00:00','18:00:00','2014-04-28','19:10:00',19,2,2,33,'2014-04-28 19:10:00\r\n\r\nFony informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando el inconveniente ','2014-04-29 00:40:19','','0'),(15981,1,37,1,'RG Popular ',5,10,'2014-04-28 00:00:00','18:20:00','2014-04-28','19:20:00',19,2,2,33,'2014-04-28 19:20:00\r\n\r\nFony informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando el inconveniente ','2014-04-29 00:41:01','','0'),(15982,2,37,1,'Cellnode Palobonito',5,10,'2014-04-28 00:00:00','19:00:00','2014-04-28','20:50:00',32,2,2,16,'2014-04-28 20:50:00\r\n\r\nAndres informa que no se alcanzo a verificar el caso por tanto se cierra como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado el dia de mañana ','2014-04-29 01:50:46','','0'),(15983,2,18,1,'Cellnode Sonia',5,10,'2014-04-28 00:00:00','19:15:00','2014-05-02','12:20:00',35,11,2,2,' 2014-05-02 12:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué se reemplaza el cable de alimentacion ya que se encontraba reventada. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/02 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/05/02 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/30 21:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia viernes 2 de Mayo. \r\n\r\n2014/04/30 13:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2014/04/30 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué tratara de darle solucion al inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/04/30 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-29 19:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2014/04/29 13:35:00\r\n\r\nWilliam informa qué hasta el momento se encuentra solucionando otros inconvenientes de mayor envergadura. De este equipo dependen 2 usuarios los cuales se encuentran DES-DNP. Pendiente por revisar en unas horas.\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-05-02 18:01:36','','0'),(15984,1,37,1,'RG Pasoancho',5,10,'2014-04-28 00:00:00','20:00:00','2014-04-28','21:00:00',19,2,2,33,'2014-04-28 21:00.00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando el inconveniente ','2014-04-29 02:10:31','','0'),(15985,2,37,1,'Cellnode Cra 43 # 46-57 Pirry',5,10,'2014-04-28 00:00:00','19:00:00','2014-05-03','19:12:00',19,2,2,33,'2014-05-05 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico e indica que en el momento el cellnode se dejara operativo ya que el dueño del sitio donde esta ubicado el CN muy poco permanece. \r\n\r\n2014/05/03 11:20:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode debera ser bajado, pendiente para la proxima semana. \r\n\r\n2014/05/02 15:15:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode sera bajado de zona, el caso quedara pendiente ya que no se ha encontrado a nadie en la residencia donde esta hubicado el dispositivo.\r\n\r\n2014/05/02 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico verifcara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/05/02 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/05/01 13:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy no hay personal disponible para su verificacion.\r\n\r\n2014/05/01 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/30 07:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a voz a Fony solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-29 19:10:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día de mañana se estará contactando al dueño del predio donde esta el cellnode para desmontarlo de zona ya que no hay usuarios dependiendo del nodo.\r\n\r\n2014/04/29 14:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony nuevamente pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/29 07:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando el inconveniente ','2014-05-05 14:15:42','','0'),(15986,2,37,1,'Cellnode Cll 15 # 50 Sur - 42',5,10,'2014-04-28 00:00:00','20:10:00','2014-04-29','07:30:00',19,2,2,33,'2014-04-29 07:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/04/29 07:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando el inconveniente ','2014-04-29 12:41:52','','0'),(16413,18,61,1,'Sw Ovejas',5,20,'2014-05-27 00:00:00','21:10:00','2014-05-28','08:45:00',25,11,2,23,'2014/05/28 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos el switch bloqueado, se reinicia y el enlace queda operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informando la afectación del Sw. ','2014-05-28 13:55:45','','0'),(15987,2,30,1,'Cellnode Ed. Ortiz',5,11,'2014-04-29 00:00:00','05:00:00','2014-05-15','17:10:00',10,3,2,53,'2014-05-15 17:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-05-15 16:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector pero el equipo continua por fuera.\r\n\r\n2014/05/15 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que se presenta un problema de fluido electrico del sector. \r\n\r\n2014-05-15 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/14 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que debido al mal clima que se presento en el municipio no se pudo revisar el inconveninete, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-13 07:45:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente esta por fuera. Se le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/05/12 20:45:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde las 10:45:00. Se le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole causa de cierre.\r\n\r\n2014/05/09 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy trabajo en la soluciond e otros casos, este quedara pendiente para el dia Lunes. \r\n\r\n2014/05/09 08:40:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento pasara a verificar unos casos de mayor envergadura. \r\n\r\n2014/05/08 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que debido al problema de fluido electrico en el municipio durante todo el dia no fue posible darle solucion al problema, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/07 18:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/05/07 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que pasaran mas tarde a verificar ya que no se ha encontrado al dueño de la cortesia. \r\n\r\n2014-05-06 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/06 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que pasara a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/05/06 10:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/05 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/05/05 17:10:00\r\n\r\nOscar informa que se dirige a verificar el problema.\r\n\r\n2014/05/05 14:10:00\r\n\r\nEn el momento Oscar se encuentra revisando el cellnode de Obrero 2 Etapa, pasara mas tarde a verificar. \r\n\r\n2014-05-05 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/05/03 17:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 05 del presente mes.\r\n\r\n2014/05/03 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/05/03 08:50:00\r\n\r\nOscar informa que pasara a verificar otros casos de mayor afectacion de usuarios. \r\n\r\n2014/05/02 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/02 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dirige a verificar otros inconvenientes, pasara mas tarde a la oficina para tratar de darle solucion al caso. \r\n\r\n2014/05/02 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/04/30 15:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia viernes ya que en el momento se encuentra en una cita medica. \r\n\r\n2014/04/30 08:00:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-04-29 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/04/29 14:20:00\r\n\r\nOscar informa que pasaran en horas de la tarde a verificar el problema.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Ortiz por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informandole sobre el inconveniente. ','2014-05-15 22:16:33','','0'),(15988,9,37,1,'Cellnode Obrero 2da Etapa',5,11,'2014-04-29 00:00:00','06:00:00','2014-04-29','10:20:00',10,3,2,53,'2014/04/29 10:20:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero 2da Etapa intermitente, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informandole sobre el inconveniente. ','2014-04-29 20:47:38','','0'),(15989,2,3,1,'Cellnode Santa Cecilia',5,11,'2014-04-29 00:00:00','07:00:00','2014-05-02','15:45:00',48,3,2,8,'2014/05/02 15:45:00\r\n\r\nJoni informa que la fuente de poder estaba quemada, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/02 15:35:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/05/02 07:50:00\r\n\r\nJony informa qué continua sin encontrar a la cortesia de la vivienda. Pasara en el transcurso de la mañana nuevamente.\r\n\r\n2014/05/01 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni pìdiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/30 15:20:00\r\n\r\nJoni informa que no ha sido posible pasar a vericar el cellnode ya que no se ha encontrado a nadie en la casa del suscriptor, pasaran mas tarde nuevamente.\r\n\r\n2014/04/30 07:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a voz a Jony solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-29 18:55:00\r\n\r\nJoni informa que se paso nuevamente al verificar el cellnode pero no se encontraba nadie en casa, e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/04/29 15:40:00\r\n\r\nJoni informa que paso en horas de la mañana a verificar pero no se encontro a nadie en el domicilio, pasaran mas tarde nuevamente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santa Cecilia por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jony informandole sobre el inconveniente. ','2014-05-02 20:59:34','','0'),(15990,2,37,1,'Cellnode CLL 10 # 1A-07',5,11,'2014-04-29 00:00:00','06:15:00','2014-04-29','08:10:00',91,2,2,5,'2014-04-29 08:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode CLL 10 # 1A-07 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-29 13:18:33','','0'),(16471,2,67,1,'Cellnode Cra 24D # 33-42 Americas Seg',5,11,'2014-05-31 00:00:00','18:20:00','2014-06-10','06:10:00',19,3,2,33,'2014-06-10 06:10:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Para comunicarles que el cellnode de américas ya fue desmontado, el numero de serie del cellnode es 301020022 y estaba ubicado en la carrera 24D # 33-42, el cual se desmonto por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo. De igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo\"\r\n\r\n2014/06/09 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/06/09 08:55:00\r\n\r\nFony informa hasta el momento no se a podido desmontar el cellnode debido a qué no se a localizado la dueña del predio. \r\n\r\n2014-06-06 14:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso el caso quedara para el día el Lunes. \r\n\r\n2014/06/05 18:35:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy no fue posible contactar la dueña del predio. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/05 16:00:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado contactar al dueño del predio donde esta el cellnode para el desmonte.\r\n\r\n 2014-06-04 14:20:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado contactar al dueño del predio donde esta el cellnode para el desmonte.\r\n\r\n2014/06/03 20:00:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy no fue posible contactar a la cortesía. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-03 12:15:00\r\n\r\nFony informa que se estará a la espera de contactar al dueño del predio donde esta ubicado el cellnode para desmontarlo de zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 24D # 33-42 Americas Seg por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué este equipo quedara pendiente para desmonte el día Martes 03 por no tener potencial de usuarios. ','2014-06-10 11:13:57','','0'),(15991,2,12,1,'Cellnode Reales',5,20,'2014-04-29 00:00:00','16:30:00','2014-05-08','10:00:00',35,11,2,49,'2014-05-08 10:00:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de la board, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/07 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué se realiza la fusion de fibra pero el equipo continua por fuera, al parecer la board se encuentra quemada. El día de mañana se realizara la configuracion y montaje de una nueva.\r\n\r\n2014/05/07 08:20:00\r\n\r\nWiliam informa:\r\n\"Buenos dias, este cellnodo sufrio tres afectaciones, apertura de la fibra, daño de puerto sw y corto de la board, por tanto el dia de hoy quedara operativo\"\r\n\r\n2014/05/07 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-05-06 19:25:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el día de mañana se tratara de verificar el cellnode, ya que no se le ha dado solución por falta de disponibilidad del personal técnico de fibra por que se encuentran solucionando daños de TV. \r\n\r\n2014/05/06 09:55:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué hasta el momento no a sido posible atender este daño debido a la cantidad de inconvenientes qué se estan presentando un la ciudad. Tratara de darle solucion al caso en el transcurso del día de hoy. Usuarios afectados 2.\r\n\r\n2014/05/06 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/05/05 21:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/05/05 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al sr Gustavo solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2014-05-05 07:35:00\r\n\r\nSe señor Gustavo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-04 09:35:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se cuenta con personal técnico de fibra disponible. \r\n\r\n2014/05/03 17:35:00\r\n\r\nWilliam informa qué se le paso el reporte de la apertura de fibra al Sr Gustavo Cortes e informo qué se tratara de darle solucion al caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/03 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/05/02 21:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/02 12:55:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se esta presentando una apertura de fibra. El personal tecnico nos estara colaborando con la solucion en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/05/02 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/05/02 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2014/04/30 21:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia viernes 2 de Mayo. \r\n\r\n 2014/04/30 13:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2014/04/30 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué tratara de darle solucion al inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/04/30 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-04-29 19:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a William ','2014-05-08 15:09:36','','0'),(15992,2,67,1,'CN Oficina Palestina',5,20,'2014-04-29 00:00:00','17:20:00','2014-05-26','16:20:00',6,2,2,5,'2014-05-26 16:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor cerra como cell node bajado por no uso.\"\r\n\r\n2014/05/23 13:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué Jarby nos regale el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2014/05/21 13:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué Jarby nos regale el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2014/05/20 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en un rato nos estará enviando el correo para el cierre de este caso.\r\n\r\n 2014/05/19 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode sera desmontado de zona, pendientes a el envio del correo.\r\n\r\n 2014-05-16 11:54:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para la próxima semana a la espera que se desplace un técnico de Pereira verificar la afectación del cellnode.\r\n\r\n2014-05-15 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy no fue posible, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-13 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que el la nueva board se estará montando el día Jueves 15 del presente mes. \r\n\r\n2014-05-12 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que esta baord se estara remplazando el dia de mañana ya que hoy el personal tecnico se encuentra en la ejecucion de servicios para usuarios\r\n\r\n2014-05-10 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia Lunes que el personal instale la board en la zona\r\n\r\n2014-05-10 10:00:00\r\n\r\nSe entrega la board al alamcen para que sea enviada al municipio, quedamos a la espera de la llegada para que el personal tecnico realize la instalacion en la zona\r\n\r\n2014-05-09 15:20:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion de la nueva board con serie 301021145 remplazando la 301024353, se espera de que la board se envie al municipio y la posterior instalacion en zona para dar solucion al caso \r\n\r\n2014/05/08 15:10:00\r\n\r\nEstamos a la espera de unas tarjetas de Radio para realizar la configuración del equipo.\r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que no estara regalando un avance del caso despues de las 10:00:00.\r\n\r\n2014-05-05 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode sera remplazado el dia Jueves.\r\n\r\n2014-05-03 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se revisara el dia Lunes ya que en el momento no hay afectacion de servicio y el personal tecnico se ha encontrado atendiendo otros casos\r\n\r\n2014-05-03 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-05-02 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\n2014-04-30 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia viernes, de este cellnode no hay afectacion de servicio pues la oficina que depende de este esta conectada a otro cellnode\r\n\r\n2014-04-29 20:44:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby ','2014-05-26 21:23:44','','0'),(16332,2,37,1,'WDS Tumaco',5,11,'2014-05-21 00:00:00','08:25:00','2014-05-22','17:30:00',10,3,2,53,'2014-05-22 17:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el municipio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/22 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que el problema de fluido electrico continua, la hora para la solucion segun la empresa de energia sera a las 17:00:00. \r\n\r\n2014/05/22 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el día de hoy el municipio nuevamente esta presentando un corte de fluido eléctrico, al parecer la empresa de energía realizara algunos mantenimientos hasta las horas del medio día. \r\n\r\n2014/05/21 16:10:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el fluido electrico en el municipio, solo quedan por subir el WDS Union Victoria nuevo y los cellnode de Entrada mi rey, Puente Venecia y Barrio Nuevo, el tecnico informa que esta a la espera de la escalera para poder verificar los cellnodes afectados. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el municipio esta presentando un corte de fluido eléctrico, al parecer la empresa de energía realizara algunos mantenimientos hasta las horas del medio día. ','2014-05-23 13:59:15','','0'),(16003,2,67,1,'Cellnode la Montaña',5,20,'2014-04-30 00:00:00','13:22:00','2014-05-03','08:05:00',54,1,2,1,'2014/05/03 08:05:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\r\n\"Equipo retirado\" \r\n\r\n2014-05-02 16:50:00\r\n\r\nCamilo informa que no se a logrado contactar a la cortesía para desmontar el cellnode y reubicarlo en otro sitio.\r\n\r\n2014/05/02 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento el personal tecnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/01 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/04/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del cellnode. ','2014-05-03 18:49:10','','0'),(15993,2,37,1,'RB Pedregales',5,11,'2014-04-30 00:00:00','08:55:00','2014-05-03','13:50:00',1,2,2,5,'2014-05-03 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, pero la empresa de energia habia dejado desconectada la acometida electrica de la radio base, se realiza la correccion, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-03 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera de que se restablezca el fluido electrico en la zona\r\n\r\n2014-05-02 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que la falla de fluido electrico en esta zona aun continua, se esta a la espera de que la empresa de energia logre solucionar el inconveniente \r\n\r\n2014/05/02 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/05/01 10:05:00\r\n\r\nJarby informa que el problema de fluido electrico continua en el sector y se extendera durante todo el dia. \r\n\r\n2014-04-30 17:40.00\r\n\r\nJarby informa que continua la falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\n2014-04-30 16:35:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza de nuevo a el sector a verifuicar si se restabecio el fluido electrico\r\n\r\n2014/04/30 09:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pedregales por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-03 18:51:13','','0'),(15994,2,37,1,'Cellnode Altos de la tasa',5,11,'2014-04-30 00:00:00','08:20:00','2014-04-30','11:30:00',18,2,2,5,'2014-04-30 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmina las labores que realizaba en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2014/04/30 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia (EDEQ) se encuentra realizando trabajos en la red electrica de alata tension. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Altos de la tasa por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-30 16:48:27','','0'),(15995,2,37,1,'Cellnode Altos de la Virgen',5,11,'2014-04-30 00:00:00','08:20:00','2014-04-30','11:15:00',18,2,2,5,'2014-04-30 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energia culmina las labores que realizaba en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2014/04/30 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia (EDEQ) se encuentra realizando trabajos en la red electrica de alata tension. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Altos de la Virgen por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-30 16:50:41','','0'),(15996,2,37,1,'Cellnode Cll 31 # 20-35, Cellnode Cra 23 # 30-01 Camelias',5,11,'2014-04-30 00:00:00','08:30:00','2014-04-30','15:00:00',13,2,2,5,'2014-04-30 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n2014/04/30 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia (EDEQ) se encuentra realizando trabajos en la red electrica de alata tension. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el \r\nCellnode Cll 31 # 20-35, Cellnode Cra 23 # 30-01 Camelias por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-04-30 20:48:21','','0'),(15997,2,30,1,'Cellnode Conjunto Portal del Caimo ',5,10,'2014-04-30 00:00:00','12:05:00','2014-04-30','17:25:00',83,2,2,5,'2014-04-30 17:25:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\n2014-04-30 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el caso \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-04-30 22:26:46','','0'),(15998,9,37,1,'WDS Balcones de Costa Azul',5,11,'2014-04-30 00:00:00','13:45:00','2014-04-30','14:00:00',24,11,2,27,'2014-04-30 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Balcones de Costa Azul por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué tratara de verificar el inconveniente. ','2014-04-30 19:00:07','','0'),(15999,32,37,1,'Múltiples Máster Caídos',5,20,'2014-04-30 00:00:00','11:20:00','2014-04-30','13:55:00',57,1,2,18,'2014-04-30 13:55:00\r\n\r\nHarvey informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informando la afectación de los masters(172.168.0.13, .14, .15, .16, .20) ','2014-04-30 22:09:00','','0'),(16000,32,37,1,'Master 20 De Julio ',5,23,'2014-04-30 00:00:00','14:10:00','2014-04-30','16:00:00',11,11,2,26,'2014/04/30 20:50:00\r\n\r\nDeivi informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa del inconveneiente a Deivi. ','2014-05-01 01:55:32','','0'),(16001,8,45,1,'DFL Valle',5,10,'2014-04-30 00:00:00','15:25:00','2014-04-30','15:35:00',32,2,2,16,'2014-04-30 15:35:00\r\n\r\nAndres informa que el rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, equipo operativo\r\n\r\nAndres informa que no se encuentra en la oficina pero el personal tecnico se desplaza a verificar el estado del equipo ','2014-04-30 20:52:29','','0'),(16331,18,20,1,'SW Pueblo Nuevo',5,11,'2014-05-21 00:00:00','01:40:00','2014-05-21','10:35:00',11,11,2,49,'2014-05-21 10:35:00\r\n\r\nSe fusiona la fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/21 10:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué se esta presentando una apertura de fibra, El personal técnico se encuentra realizando la verificación del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-05-21 16:29:41','','0'),(16470,31,37,1,'ONU Monserrate, ONU Intermedio',5,11,'2014-05-31 00:00:00','16:40:00','2014-05-31','17:30:00',1,2,2,45,'2014-05-31 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa què se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Monserrate, ONU Intermedio por fuera, Se le reporto telefonicamente a Oswaldo. ','2014-05-31 23:00:42','','0'),(16002,2,30,1,'Todos los WDS Zarzal',5,10,'2014-04-30 00:00:00','16:20:00','2014-04-30','17:15:00',46,2,2,16,'2014-04-30 17:15:00\r\n\r\nAndres informa que los cellnodes se encontrabaa bloqueados, se reinician y se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\nAndres informa que se encuentra realizando la verificacion del estado de los WDS \r\n','2014-04-30 22:15:39','','0'),(16004,2,52,1,'RB Cra 19a # 10a-42 Torre La Vega',5,10,'2014-04-30 00:00:00','17:00:00','2014-05-02','18:00:00',9,2,2,44,'2014-05-02 18:00:00\r\n\r\nRower informa que se realiza la re configuracion de la radio base, se procede a confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-02 16:15:00\r\n\r\nRower informa que debido a fuertes lluvias en el sector no se ha logrado culminar con la solucion del caso \r\n\r\n2014-05-02 13:55:00\r\n\r\nRower informa que en el transcurso de la tarde se continuara trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n2014/05/02 09:20:00\r\n\r\nRower informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014/05/01 13:40:00\r\n\r\nRower informa que no fue posible darle solucion al problema, por tal motivo el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/05/01 10:20:00\r\n\r\nRower informa que trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\nRower informa que no hay fluido electrico en el sector ','2014-05-02 23:07:32','','0'),(16005,2,30,1,'Cellnode Cra11 Cll 16 Esq ',5,23,'2014-04-30 00:00:00','20:30:00','2014-05-01','13:20:00',51,2,2,5,'2014-05-01 13:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado,se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/01 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby ','2014-05-02 13:08:57','','0'),(16006,2,37,1,'Cellnode Cll10 # 1A-07 ',5,23,'2014-04-30 00:00:00','19:15:00','2014-05-01','02:15:00',7,2,2,5,'2014/05/01 02:15:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby ','2014-05-01 14:20:45','','0'),(16007,16,37,1,'SM Las Antillas',5,23,'2014-04-30 00:00:00','20:00:00','2014-05-01','06:15:00',1,2,2,5,'2014/05/01 08:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby ','2014-05-01 14:19:24','','0'),(16008,1,37,1,'RG Roosvelt ',5,23,'2014-04-30 00:00:00','17:30:00','2014-05-02','08:05:00',19,3,2,33,'2014/05/02 08:05:00\r\n\r\nFony informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014/05/02 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico verifcara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/05/02 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/05/01 13:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy no hay personal disponible para su verificacion.\r\n\r\n2014/05/01 10:30:00\r\n\r\nSe le deia mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-05-02 13:28:15','','0'),(16009,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,23,'2014-04-30 00:00:00','19:45:00','2014-05-01','21:40:00',54,1,2,1,'2014-05-01 21:40:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/01 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informandole del inconveniente. ','2014-05-02 13:20:19','','0'),(16010,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,23,'2014-04-30 00:00:00','20:50:00','2014-04-30','21:50:00',11,11,2,25,'2014/05/01 08:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole del inconveniente. ','2014-05-01 13:18:47','','0'),(16020,1,37,1,'RG Los Mangos',5,15,'2014-05-01 00:00:00','08:05:00','2014-05-01','13:30:00',6,2,2,5,' 2014/05/01 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2014-05-01 20:46:11','','0'),(16011,1,37,1,'RG Colon Plaza',5,15,'2014-05-01 00:00:00','06:35:00','2014-05-01','08:35:00',19,3,2,33,'2014/05/01 08:35:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-05-01 18:34:06','','0'),(16012,31,37,1,'ONU Monserrate, Onu Intermedio',5,15,'2014-05-01 00:00:00','08:30:00','2014-05-01','09:30:00',1,2,2,5,'2014/05/01 09:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Jarby. ','2014-05-01 18:35:50','','0'),(16013,2,37,1,'RB Cll 5 Cra 26 Japon',5,15,'2014-05-01 00:00:00','09:00:00','2014-05-01','09:30:00',5,2,2,5,' 2014/05/01 09:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Jarby. ','2014-05-01 18:37:33','','0'),(16014,2,37,1,'Cellnode Cra 10 # 12-57',5,15,'2014-04-30 00:00:00','23:10:00','2014-05-01','16:20:00',20,3,2,33,'2014-05-01 16:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/01 13:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy no hay personal disponible para su verificacion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando el problema. ','2014-05-02 12:41:36','','0'),(16015,2,37,1,'Rb Cra 31a # 17-10',5,15,'2014-05-01 00:00:00','11:00:00','2014-05-01','15:00:00',19,3,2,33,'2014-05-01 15:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/01 13:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy no hay personal disponible para su verificacion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando el problema. ','2014-05-02 12:40:09','','0'),(16016,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,15,'2014-05-01 00:00:00','10:55:00','2014-05-01','14:00:00',11,11,2,26,'2014-05-01 14:00:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/01 13:50:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta fallas de energia debido a mantenimientos en la red electrica del sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis. ','2014-05-02 11:25:20','','0'),(16017,2,37,1,'RB Oficina',5,15,'2014-05-01 00:00:00','08:15:00','2014-05-01','15:50:00',11,11,2,26,'2014/05/01 15:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/01 13:50:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta fallas de energia debido a mantenimientos en la red electrica del sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis. ','2014-05-01 21:04:03','','0'),(16018,32,37,1,'Master Tambo',5,15,'2014-05-01 00:00:00','08:15:00','2014-05-01','16:25:00',11,11,2,26,'2014-05-01 16:25:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/01 13:50:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta fallas de energia debido a mantenimientos en la red electrica del sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis. ','2014-05-02 11:22:02','','0'),(16019,29,37,1,'GW Monteria',5,15,'2014-05-01 00:00:00','07:50:00','2014-05-01','15:50:00',11,11,2,26,'2014-05-01 15:50:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/01 13:50:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta fallas de energia debido a mantenimientos en la red electrica del sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis. ','2014-05-02 11:18:22','','0'),(16021,2,53,1,'Cellnode Terminal',5,15,'2014-04-30 00:00:00','23:40:00','2014-05-03','14:20:00',15,2,2,5,'2014-05-03 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza el adaptador de voltaje ya que este se encontraba quemado, enlace operativo \r\n\r\n2014-05-03 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-05-02 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que este caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\n2014/05/02 09:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/01 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que quedara pendiente para el dia de mañana ya que no hay personal disponible en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-05-03 19:19:32','','0'),(16022,2,30,1,'Repetidor Escandinavo',5,15,'2014-05-01 00:00:00','12:50:00','2014-05-02','10:05:00',60,1,2,1,'2014-05-02 10:05:00\r\n\r\nCamilo informa que los cellnodes se encontraban bloqueados e indica que se reinician y se supera la afectación.\r\n\r\n2014/05/02 08:25:00\r\n\r\nCamilo informa qué se esta pesentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega informandole. ','2014-05-02 18:22:40','','0'),(16023,2,37,1,'RB Costa Azul Torre 4',5,15,'2014-05-01 00:00:00','14:50:00','2014-05-01','17:50:00',24,11,2,27,'2014-05-01 17:50:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzó a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-02 11:29:44','','0'),(16330,18,37,1,'SW Palmar',5,11,'2014-05-21 00:00:00','02:25:00','2014-05-21','08:10:00',35,11,2,49,'2014-05-21 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-05-21 13:42:59','','0'),(16024,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,11,'2014-05-02 00:00:00','06:00:00','2014-05-02','14:50:00',10,3,2,53,'2014/05/02 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que el TeamViewer se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informandole sobre el inconveniente. ','2014-05-02 19:58:35','','0'),(16025,2,18,1,'Cellnode Cra 41 # 31B-90 ',5,11,'2014-05-01 00:00:00','15:45:00','2014-05-03','08:50:00',19,3,2,33,'2014/05/03 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba malo, enlace operativo.\r\n\r\n2014/05/02 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/05/02 15:15:00\r\n\r\nFony informa que en el momento los tecnicos se dirigen a verificar.\r\n\r\n2014/05/02 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico verifcara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 41 # 31B-90 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente. ','2014-05-03 15:43:21','','0'),(16026,2,37,1,'RB VillaFlor',5,11,'2014-05-02 00:00:00','07:58:00','2014-05-02','08:30:00',41,3,2,33,'2014/05/02 08:30:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB VillaFlor por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué enviara personal tecnico. ','2014-05-02 14:23:26','','0'),(16027,20,46,1,'CMTS 190.90.84.2',5,11,'2014-05-01 00:00:00','21:15:00','2014-05-02','08:50:00',60,1,2,1,'2014-05-02 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué la CMTS se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/02 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué se encuentra verificando el inconveniente de dicho equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la CMTS 190.90.84.2 por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-05-02 13:55:42','','0'),(16028,2,37,1,'Cellnode Bello Horizonte',5,11,'2014-05-02 00:00:00','08:05:00','2014-05-02','17:10:00',59,2,2,5,'2014-05-02 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\n2014/05/02 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia se enucentra realizando trabajos en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Bello Horizonte por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-02 22:47:37','','0'),(16029,2,20,1,'RB Balcones de Costa Azul',5,11,'2014-05-02 00:00:00','08:45:00','2014-05-02','11:30:00',24,11,2,27,'2014-05-02 11:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando una atenuacion en la fibra. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/02 09:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Balcones de Costa Azul por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-05-02 16:45:37','','0'),(16030,1,37,1,'RG Tebaida',5,11,'2014-05-02 00:00:00','09:55:00','2014-05-02','12:25:00',14,2,2,5,'2014-05-02 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, se confirma servicio, nodo operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Tebaida por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico. ','2014-05-02 17:50:55','','0'),(16031,32,37,1,'Multiples Master ',5,11,'2014-05-02 00:00:00','13:10:00','2014-05-02','16:30:00',11,11,2,25,'2014/05/02 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2014/05/02 13:45:00\r\n\r\nDeivis informa qué tratara de verificar el inconveniente. En el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Master por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2014-05-02 21:57:28','','0'),(16032,2,30,1,'Cellnode Conjunto Portal del Caimo',5,10,'2014-05-02 00:00:00','12:30:00','2014-05-02','16:10:00',83,2,2,5,'2014-05-02 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-02 21:12:08','','0'),(16033,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,23,'2014-05-02 00:00:00','14:15:00','2014-05-02','14:30:00',11,11,2,25,'2014/05/02 14:50:00\r\n\r\nDeivi informa que el equipo se encontraba bloqueado, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis y a el señor Gustavo del inconveniente. ','2014-05-02 19:55:46','','0'),(16034,32,37,1,'Master Casa 199 Caimalito',5,10,'2014-05-02 00:00:00','14:15:00','2014-05-02','16:50:00',62,2,2,5,'2014-05-02 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector. nodo operativo\r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector ','2014-05-02 22:00:00','','0'),(16035,2,30,1,'WDS Pindo, WDS Batallon, ',5,15,'2014-05-02 00:00:00','09:50:00','2014-05-03','10:20:00',10,3,2,53,'2014/05/03 10:20:00\r\n\r\nOscar informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/05/02 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/05/02 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que se dirige a verificar el problema con los cellnode.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Oscar. ','2014-05-03 18:00:03','','0'),(16036,2,37,1,'Cellnode Ciudadela',5,15,'2014-05-02 00:00:00','13:35:00','2014-05-04','08:00:00',10,3,2,53,'2014-05-04 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/05/03 17:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 05 del presente mes.\r\n\r\n 2014/05/02 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Oscar informa que se dirige a verificar el problema con el cellnode. ','2014-05-05 13:56:58','','0'),(16328,18,23,1,'Multiples Switcherias Santa Rosa',5,23,'2014-05-20 00:00:00','20:00:00','2014-05-23','19:00:00',17,2,2,5,'2014-05-23 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplazaron 24 sw y 80 metros de cableado UTP. Se supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/05/21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se seguira realizando el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-22 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico se encuentra realizando los cambios de los Switches que se encuentran malos. \r\n\r\nEn el momento tenemos los switches de:\r\nOzanam,El Paraiso,Primavera,\r\nColinas del Rosario,Bolivar\r\nLa Cra13,La Cra14,La Cra11,La Cll9,La Cll10,La Cll11,La Cll 12,La Cll 13, quemados, pendientes para el envio de estos dispositivos. ','2014-05-24 20:15:57','','0'),(16329,2,37,1,'Cellnode Ciudadela ',5,23,'2014-05-20 00:00:00','20:30:00','2014-05-21','12:50:00',10,3,2,53,'2014/05/21 12:50:00\r\n\r\nSe restablecio el fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/21 08:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el municipio esta presentando un corte de fluido eléctrico, al parecer la empresa de energía realizara algunos mantenimientos hasta las horas del medio día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informandole del inconveniente. ','2014-05-21 22:04:59','','0'),(16037,1,37,1,'RG Oficina Viterbo',5,10,'2014-05-02 00:00:00','14:45:00','2014-05-02','16:10:00',88,2,2,5,'2014-05-02 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, nodo operativo \r\n\r\nJarby informa que no hay fluido electrico en el sector ','2014-05-02 21:14:17','','0'),(16038,2,30,1,'Cellnode Mz 23 Casa 23 Campestre C ',5,10,'2014-05-02 00:00:00','14:00:00','2014-05-03','14:40:00',5,2,2,5,'2014-05-03 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-03 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico revisara el caso en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2014-05-03 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n \r\n2014-05-02 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-03 19:39:15','','0'),(16039,2,3,1,'Cellnode Av Libertador, Cellnode Entrada Alamos',5,10,'2014-05-02 00:00:00','13:45:00','2014-05-08','09:30:00',15,2,2,5,'2014-05-08 09:30:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del adaptador superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que no estara regalando un avance del caso despues de las 10:00:00.\r\n\r\n 2014-05-07 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se estará montando en zona a primera hora del día de mañana. \r\n\r\n2014/05/07 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué este cellnode quedara operativo en horas de la tarde.\r\n\r\n 2014-05-06 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que ya se encuentra el adaptador en la oficina Anserma en la cual se dejo el cellnode a prueba conectado al backbone para luego ser montado en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2014-05-06 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se envio el regulador de voltaje a el municipio, se esta a la espera de que llegue.\r\n\r\n2014-05-06 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que a las 11:00:00 se enviara el regulador de voltaje al municipio.\r\n\r\n2014-05-05 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de que el almacen envie el adaptador, se prevee que el dia de mañana se logre dar la oportuna solucion del caso\r\n\r\n2014-05-05 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se estara enviando el adaptador de voltaje del cellnode por parte del almacen\r\n\r\n2014-05-03 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que se logra cambiar el adaptador de voltaje del cellnode de la entrada de Alamos y se deja el enlace operativo, el cellnode de Libertador quedara pendiente para el Lunes que se cambie el adaptador para este.\r\n\r\n2014-05-03 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n \r\n\r\n2014-05-02 17:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-08 14:37:39','','0'),(16040,2,37,1,'Cellnode San Vicente, Cellnode Obrero',5,15,'2014-05-02 00:00:00','15:20:00','2014-05-02','16:30:00',48,3,2,8,'2014/05/02 17:00:00\r\n\r\nJhony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Joni. ','2014-05-02 22:00:41','','0'),(16041,2,2,1,'Cellnode Cra 11 Cll 16 Esq',5,10,'2014-05-02 00:00:00','17:00:00','2014-05-13','14:50:00',51,2,2,5,'2014-05-13 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la tarjeta de R1 al cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-05-13 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\n2014-05-12 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se trato de alinear el cellnode pero no se logro obtener RSSI por tanto el dia de mañana se verificara de nuevo \r\n\r\n2014-05-12 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico continua trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014-05-12 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014-05-10 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia Lunes\r\n\r\n2014-05-09 16:35:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion de dos neuvas board que haran un nuevo WDS para dar enlace a este cellnode y dar pronta solucion del caso\r\n\r\n2014/05/08 15:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de qué llegue el cellnode configurado para darle solución al caso. \r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que no estara regalando un avance del caso despues de las 10:00:00.\r\n\r\n 2014/05/07 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se debe realizar el montaje de otro cellnode. EL caso quedara pendiente para el día de mañana qué el equipo sea enviado desde Pereira con su respectiva confirguracion.\r\n\r\n2014-05-06 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que debido a fuertes lluvias no se logro la revision del caso, port tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-06 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que si las condiciones climaticas lo permiten el caso sera revisado el dia de hoy\r\n\r\n2014-05-05 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera de encontrar un sitio para la reubicacion del cellnode \r\n\r\n2014-05-05 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que se esta buscando un sitio para la reubicacion de este cellnode ya que ha perdido linea de vista con la radio base.\r\n\r\n2014-05-03 13:55:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode esta perdiendo la linea de vista con la radio base debido a una construccion en la zona, por tanto el dia Lunes se evaluara la posibilidad de reubicar este cellnode \r\n\r\n2014-05-03 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n ','2014-05-13 19:53:47','','0'),(16042,2,37,1,'Cellnode Alcadia Neira',5,10,'2014-05-02 00:00:00','17:10:00','2014-05-02','20:00:00',92,2,2,5,'2014/05/02 21:20:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para ','2014-05-03 02:20:14','','0'),(16326,2,30,1,'RB Av Colon 2',5,23,'2014-05-20 00:00:00','16:50:00','2014-05-22','09:40:00',13,2,2,5,'2014-05-22 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/22 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2014-05-21 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/20 09:20:00\r\n\r\nJarby informa qué verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-22 15:19:57','','0'),(16327,2,20,1,'Wds Santana',5,23,'2014-05-20 00:00:00','17:00:00','2014-05-21','12:55:00',24,11,2,27,'2014-05-21 12:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/21 11:40:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta presentando una apertura de fibra. En el momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer y el informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-21 18:16:31','','0'),(16043,2,12,1,'Cellnode Invasion',5,23,'2014-05-02 00:00:00','20:22:00','2014-05-05','15:00:00',24,11,2,27,'2014-05-05 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se reemplazo la board debido a qué la anterior estaba presentando inconvenientes. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-05-05 07:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/05/03 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer ','2014-05-05 20:01:27','','0'),(16044,2,37,1,'Cellnode Cra14 #3-04 Altos de La Virgen\r\n',5,23,'2014-05-02 00:00:00','19:40:00','2014-05-03','07:05:00',18,2,2,5,'2014/05/03 07:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revizar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-03 15:42:17','','0'),(16045,2,37,1,'Cellnode Alcaldia\r\n',5,23,'2014-05-02 00:00:00','21:30:00','2014-05-03','10:40:00',92,2,2,5,'2014-05-03 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo. \r\n\r\n2014-05-03 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-03 17:15:23','','0'),(16046,2,37,1,'Cellnode Cra 2 #7b-26 Los Robles\r\n',5,23,'2014-05-02 00:00:00','19:35:00','2014-05-02','09:40:00',92,2,2,5,'2014/05/03 09:40:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-03 11:28:29','','0'),(16047,32,95,1,'Master San Jeronimo Cra10-Cll23\r\n',5,23,'2014-05-02 00:00:00','20:50:00','2014-05-03','09:45:00',1,2,2,5,'2014-05-03 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el onu se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-03 15:40:26','','0'),(16048,2,37,1,'Cellnode Cll8 #10-25 Esmeralda',5,23,'2014-05-02 00:00:00','18:15:00','2014-05-02','22:10:00',20,3,2,33,'2014/05/03 06:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-05-03 11:27:37','','0'),(16049,2,37,1,'Cellnode 4 Esquinas',5,23,'2014-05-02 00:00:00','21:30:00','2014-05-03','02:10:00',48,3,2,47,'2014/05/03 08:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enalce operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jhony. ','2014-05-03 18:55:29','','0'),(16050,8,45,1,'DFL Sur',5,10,'2014-05-03 00:00:00','11:55:00','2014-05-03','12:40:00',1,2,2,5,'2014-05-03 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que el DFL se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, nodo operativo.\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente, la afectacion del servicio comprende los sig. barrios:\r\n- San Jeronimo\r\n- Batallon\r\n- La Esneda\r\n- Jose Hilario\r\n- Malaga\r\n- El Dorado\r\n- Normandia ','2014-05-03 17:42:48','','0'),(16051,32,37,1,'Master San Luis 2',5,15,'2014-05-03 00:00:00','07:40:00','2014-05-03','18:10:00',35,11,2,2,'2014-05-03 18:10:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el inconveniente el día de hoy, se cierra como falla de fluido electrico.\r\n\r\n2014/05/03 17:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué la solucion del caso quedara pendiente para el día Lunes 05 del presente mes.\r\n\r\n2014/05/03 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole avance del caso pendiente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando la afectacion del master. ','2014-05-03 23:12:29','','0'),(16052,2,37,1,'Cellnode Filadelfia 1,2',5,23,'2014-05-03 00:00:00','10:00:00','2014-05-03','13:10:00',24,11,2,27,'2014/05/03 14:00:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-05-03 19:07:31','','0'),(16324,2,30,1,'Nodo Iglesia',5,23,'2014-05-20 00:00:00','15:20:00','2014-05-21','10:50:00',39,2,2,50,'2014/05/21 10:50:00\r\n\r\nAndres informa que la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n \r\n2014/05/21 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres y el informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-21 16:39:34','','0'),(16325,2,37,1,'Cellnodes Cra2B-Cra4a #5-66',5,23,'2014-05-20 00:00:00','16:30:00','2014-05-21','08:15:00',45,2,2,50,'2014-05-21 08:15:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres y el informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-21 14:05:03','','0'),(16053,2,37,1,'WDS Porvenir, WDS Rocket',5,15,'2014-05-03 00:00:00','13:05:00','2014-05-03','17:00:00',10,3,2,53,'2014-05-03 17:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\ncaso quedara pendiente para el dia Lunes. ','2014-05-03 22:31:12','','0'),(16054,2,37,1,'RB Poblado Mz 5 Cs 66',5,11,'2014-05-03 00:00:00','10:55:00','2014-05-03','15:00:00',67,3,2,33,'2014-05-03 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Poblado Mz 2 CS 110 por fuera, Se le reporto a Fony ','2014-05-03 22:07:07','','0'),(16055,2,37,1,'Mz 27 Casa 25 Universal',5,10,'2014-05-03 00:00:00','15:10:00','2014-05-03','18:30:00',8,2,2,44,' 2014-05-03 18:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el inconveniente el día de hoy, se cierra como falla de fluido electrico.\r\n\r\n2014/05/03 17:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 05 del presente mes.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-03 23:55:53','','0'),(16056,2,30,1,'Cellnode Cll 42b # 2-32 Las Palmas',5,10,'2014-05-03 00:00:00','13:50:00','2014-05-04','10:00:00',1,2,2,5,'2014-05-04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-04 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/05/03 17:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-05-03 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el caso\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-04 16:08:35','','0'),(16057,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2014-05-03 00:00:00','15:30:00','2014-05-05','08:20:00',11,11,2,26,'2014-05-05 08:20:00\r\n\r\nDeivis informa:\r\n\"Buenas dias equipo nagios monteria operativo, tenia el sistema de arranque corrompido\"\r\n\r\n2014-05-05 07:35:00\r\n\r\nDeivis informan que tan pronto llegue a la oficina nos estará colaborando con la verificación del equipo. \r\n\r\n2014-05-04 15:45:00\r\n\r\nDeivis informa que el pc de monitoreo encinde pero se queda en el arranque e indica que se verificara el dia lunes ya que esta informacion se la suministraron por telefono.\r\n \r\n\r\n2014-05-04 15:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso. \r\n \r\n2014-05-04 11:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-05-04 09:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/05/03 17:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis. ','2014-05-05 13:25:39','','0'),(16058,2,37,1,'Cellnode Cra 3 Cll 24 La Española\r\n',5,10,'2014-05-03 00:00:00','13:00:00','2014-05-03','16:50:00',9,2,2,44,'2014-05-03 16:50:00\r\n\r\nRower informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido electrico, enlace operativo \r\n\r\n2014-05-03 15:50:00\r\n\r\nRower informa que el caso se estara revisando tan pronto culmine con la ejecucion de algunos servicios\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente \r\n','2014-05-03 21:52:24','','0'),(16059,2,30,1,'CN Mz 29 Cs 14 Sector B, CN Mz 2 Cs 14 Sector B',5,20,'2014-05-03 00:00:00','22:08:00','2014-05-04','09:24:00',1,2,2,5,'2014-05-04 09:24:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-04 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-05-04 14:26:20','','0'),(16060,32,37,1,'Master FTTB 2 San Luis',5,20,'2014-05-04 00:00:00','04:50:00','2014-05-05','08:00:00',35,11,2,49,'2014-05-05 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Se supera el incoveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-05-05 07:35:00\r\n\r\nSe señor Gustavo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-04 14:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana por falta de disponibilidad de personal técnico.\r\n\r\n2014-05-04 09:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que estará gestionando la verificación del nodo con el personal técnico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster al señor Gustavo. ','2014-05-05 14:09:59','','0'),(16061,2,30,1,'Cellnode Terminal',5,20,'2014-05-04 00:00:00','09:55:00','2014-05-05','09:40:00',54,1,2,1,'2014-05-05 09:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-04 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo. ','2014-05-05 18:49:03','','0'),(16062,9,14,1,'Cellnode Mz 7 Cs 25 Universal',5,20,'2014-05-03 00:00:00','15:00:00','2014-05-04','12:26:00',8,2,2,50,'2014-05-05 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba intermitente por factores climáticos. \r\n\r\n2014-05-04 14:15:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar la afectación del cellnode.\r\n\r\n2014-05-04 11:55:00\r\n\r\nAndrés informa que en el personal técnico estará pasando a verificar el cellnode en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento la antena se encuentra intermitente por bajo RSSI, Se le informa la afectación del cellnode a Andrés. ','2014-05-05 15:35:01','','0'),(16063,2,37,1,'Cellnode Cra 1e Cll 10 a Esq',5,20,'2014-05-04 00:00:00','12:30:00','2014-05-04','21:45:00',58,2,2,50,'2014-05-05 06:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo. \r\n\r\n2014-05-04 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informando la afectación del cellnode. ','2014-05-05 12:46:41','','0'),(16064,2,37,1,'Cellnode Santa Cecilia',5,20,'2014-05-04 00:00:00','12:30:00','2014-05-05','01:40:00',48,1,2,8,'2014-05-05 06:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo. \r\n\r\n2014-05-04 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni informando la afectación del cellnode. ','2014-05-05 12:48:28','','0'),(16065,2,37,1,'WDS Isla Dorada',5,20,'2014-05-04 00:00:00','13:00:00','2014-05-05','11:50:00',10,3,2,53,'2014/05/05 11:50:00\r\n\r\nOscar informa que el SW se encontraba aislado de la energia, enlaces operativos. \r\n\r\n2014-05-05 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-05-04 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación del WDS. ','2014-05-05 17:08:34','','0'),(16066,2,14,1,'Cellnode Obrero 2 Etapa',5,20,'2014-05-04 00:00:00','12:40:00','2014-05-12','10:20:00',10,3,2,53,'2014/05/12 10:20:00\r\n\r\nOscar informa que se alineo nuevamente el cellnode con la RB, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/09 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy trabajo en la soluciond e otros casos, este quedara pendiente para el dia Lunes. \r\n\r\n2014/05/08 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que debido al problema de fluido electrico en el municipio durante todo el dia no fue posible darle solucion al problema, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n 2014/05/07 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/06 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que en el momento se encuentra realizando servicios. \r\n\r\n2014/05/06 10:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/05 17:10:00\r\n\r\nOscar informa que no fue posible subir el RSSI del cellnode, el dia de mañana cambiaran las tarjetas de radio.\r\n\r\n2014/05/05 14:10:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento trabaja en la solucion del caso. \r\n\r\n2014-05-05 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-05-04 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación del cellnode. ','2014-05-12 20:33:05','','0'),(16067,2,30,1,'CN Exporcol, CN Cordialidad',5,20,'2014-05-03 00:00:00','21:30:00','2014-05-05','09:45:00',10,3,2,53,'2014/05/05 09:45:00\r\n\r\nOscar informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, enlaces operativos. \r\n\r\n2014-05-05 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-05-04 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación de los cellnodes. ','2014-05-05 17:06:00','','0'),(16068,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,20,'2014-05-04 00:00:00','16:15:00','2014-05-05','08:10:00',35,11,2,49,'2014-05-05 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué el equipo se encontraba apagado debidó a un problema de fluido electrico en la oficina. Se supera el inconveniente. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nSe le informa al Señor Gustavo e indica que tan pronto llegue a la oficina nos colabora con el equipo. ','2014-05-05 13:55:30','','0'),(16069,1,25,1,'RG Napoles',5,20,'2014-05-04 00:00:00','17:52:00','2014-05-05','10:40:00',19,2,2,33,'2014/05/05 10:40:00\r\n\r\nFony informa que el RG se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2014-05-05 08:30:00\r\n\r\nFony informan que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informan la afectación del Rg a Fony. ','2014-05-05 15:46:52','','0'),(16070,18,37,1,'SW Clemencia',5,11,'2014-05-05 00:00:00','08:10:00','2014-05-05','11:05:00',35,11,2,2,'2014-05-05 11:05:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Se reestablece el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Clemencia por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-05-05 16:13:25','','0'),(16071,2,30,1,'Cll 14 # 18-85 RB Relay',5,20,'2014-05-05 00:00:00','05:55:00','2014-05-05','11:12:00',47,2,2,50,'2014-05-05 11:12:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-05 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se coordino con el personal técnico para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Andrés. ','2014-05-05 18:30:08','','0'),(16072,2,30,1,'WDS Poblado R1',5,20,'2014-05-05 00:00:00','05:02:00','2014-05-06','09:55:00',67,2,2,33,'2014/05/06 09:55:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/05/06 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.,\r\n\r\n Se le informa la afectación a Fony. ','2014-05-06 18:23:30','','0'),(16073,18,20,1,'SW La Y, SW Cienaga de Oro',5,11,'2014-05-05 00:00:00','10:15:00','2014-05-05','12:40:00',11,11,2,25,'2014-05-05 12:40:00\r\n\r\nSe culmina con el reemplazo del tramo de fibra Enlace Cerete-La Y- Cienaga de Oro, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/05 11:40:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa qué en el momento el personal tecnico de fibra se encuentra reemplazando un tramo de fibra en el enlace Cerete-La Y- Cienaga de Oro debido a qué se encuentra en mal estado.\r\n\r\n2014/05/05 11:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el \r\nSW La Y, SW Cienaga de Oro por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso. ','2014-05-05 18:38:05','','0'),(16074,6,39,1,'Intermitencia Cabecera Quibdo ',5,20,'2014-05-05 00:00:00','08:00:00','2014-05-07','16:00:00',52,3,2,7,'2014-05-07 16:00:00\r\n\r\nEn el transcurso del día de hoy se a estado realizando el seguimiento a dicho cabecera, en el cual se observa normalidad y estabilidad del mismo. Se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014/05/07 07:10:00\r\n\r\nEn el momento el monitoreo sigue respondiendo perfectamente teniendo unos resultados:\r\n49323 packets transmitted, 49161 received, 0% packet loss, time 49387747ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 44.318/50.004/10313.146/96.879 ms, pipe 11\r\n\r\n 2014/05/06 11:30:00\r\n\r\nSe comunica Jhon Jairo Trujillo agente de MC informando qué se a realizando un monitoreo detallado del enlace hacia Quibdo sin ninguna anomalia, sin embargo el personal encargado de Soporte Nivel III no tiene ninguna causa detectada para dicha afectación. Se confirma el servicio de Internet con Augusto personal tecnico de la Ciudad e informa qué se a tenido el servicio de internet sin problemas. Se le solicita a Jhon Jairo qué el caso se deja en constante monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/06 09:40:00\r\n\r\nSe trata de realizar pruebas con Augusto pero informa qué en el momento se encuentra ocupado, esta fuera de la cabecera en cuanto tenga tiempo se comunica con nosotros para realizar dichas pruebas.\r\n\r\n2014/05/06 08:50:00\r\n\r\nEn el momento trataramos de establecer comunicacion con Augusto pero hasta el momenot no a sido posible. Nos comunicamos con Daniel e informa qué tratara de comunicarse con él.\r\n\r\n2014/05/06 07:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jhon Jairo Trujillo informa que se reabrira el caso, debido a que el dia de ayer se les comunico que el inconveniente ya habia sido superado. \r\n\r\n2014/05/05 21:30:00\r\n\r\nSe llama a MC para solicitar un avance del caso pertinente,no pudiendo llegar a una comunicacion.\r\n\r\n 2014/05/05 14:40:00\r\n\r\nMe comunico con MC y se le informa a la agente Dani Hernandez qué el inconveniente fué superando. Dani reporta qué hasta el momento no se tiene ningun reporte por parte del personal tecnico y de Soporte Nivel 3. El Caso estara en monitoreo.\r\n\r\n2014/05/05 14:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y la agente Dani Hernandez me informa qué el caso fué escalado a Soporte de Nivel III y en este momento se encuentran realizando pruebas con el personal tecnico en terreno. Numero de Caso 1646624.\r\n\r\n2014-05-05 11:40:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y se informa de la afectación al agente Jhon Jairo Trujillo la cual indica que el caso es escalado a Nivel para la respectiva verificación del inconveniente, e indica que en el momento no se crea un numero de caso ya que no encuentran el nodo(172.31.50.21) en la Base de Datos por lo tanto se estarán comunicando al Centro de Gestión Pereira tan pronto tengan avances sobre la afectación.\r\n\r\nEn el momento se comunica Augusto informando que no tienen servicio en la oficina, se realizan locales la pruebas la cual se observa perdida al Rg(router) y pines muy altos que llegan hasta 4 cifras, por lo tanto en el momento se establece comunicación con MC para determinar la causa.\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2062 ttl=121 time=1627 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2063 ttl=121 time=1637 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2066 ttl=121 time=1651 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2071 ttl=121 time=1622 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2076 ttl=121 time=1654 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2079 ttl=121 time=1654 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2082 ttl=121 time=1591 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2085 ttl=121 time=1604 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2088 ttl=121 time=1642 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2089 ttl=121 time=1643 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2090 ttl=121 time=1617 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2098 ttl=121 time=1537 ms\r\n64 bytes from 190.107.17.29: icmp_req=2101 ttl=121 time=1639 ms\r\n^C\r\n--- 190.107.17.29 ping statistics ---\r\n2103 packets transmitted, 971 received, 53% packet loss, time 2109884ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1283.532/1635.289/10801.866/450.671 ms, pipe 11\r\n ','2014-05-07 21:02:33','','0'),(16075,2,37,1,'RB Mz D Cs10 Manantiales',5,20,'2014-05-05 00:00:00','06:20:00','2014-05-05','22:25:00',8,2,2,5,'2014-05-06 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que en el sitio se presento una falla de fluido electrico, enlace operativo desde ayer a las 22:25:00\r\n\r\n2014-05-05 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para mañana ya que las condiciones climaticas no permitieron culminar con la solucion el dia de hoy\r\n\r\n2014-05-05 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico verificara el caso en horas de la tarde\r\n\r\n2014-05-05 08:00:00\r\n\r\nJarby informa el caso sera revisado en el transcurso del dia\r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Jarby ','2014-05-06 15:15:37','','0'),(16076,2,3,1,'Cellnode Cra 18 #37-07',5,20,'2014-05-05 00:00:00','06:25:00','2014-05-06','16:20:00',30,1,2,12,'2014-05-06 16:20:00\r\n\r\nHector informa que se cambio la fuente de poder al cellnode ya que se encontraba quemada superando así el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/06 13:30:00\r\n\r\nHector informa que quedo de ir a las a la vivienda de la cortesia donde se encuentra el cellnode a las 14:30 de el dia de hoy para verificar el problema. \r\n\r\n2014/05/05 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n\r\n 2014-05-05 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector informando la afectación del cellnode. ','2014-05-06 22:56:50','','0'),(16077,30,74,1,'OLT Sampues',5,11,'2014-05-05 00:00:00','08:00:00','2014-05-24','14:00:00',25,11,2,29,'2014-05-24 14:0:00\r\n\r\nPor orden de Luisa Tabares ya qué se supera la intermitencia con dicho equipo. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se a presentando intermitencia para con el equipo. Continuara en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/23 13:45:00\r\n\r\nHasta el momento no se a presentando intermitencia para con el equipo. Continuara en monitoreo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2014/05/22 12:30:00\r\n\r\nLuisa informa qué se realiza configuracion del Gigabit Ethernet 3 al OLT. Estara en monitoreo hasta las 14:00:00. En el momento se presenta normalidad con el servicio y el monitoreo.\r\n\r\n2014/05/22 11:40:00\r\n\r\nLuisa informa qué en el momento se encuentra realizando pruebas en conjunto del técnico Harold.\r\n\r\n2014/05/21 13:05:00\r\n\r\nLuisa informa qué el día de mañana se continuara trabajando en la solución de dicha intermitencia para este OLT. Henner comunica qué mañana a primera hora estará llegando personal técnico para continuar con las pruebas.\r\n\r\n2014/05/20 21:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra en monitoreo toda la ciudad, presentando normalidad en los procesos. \r\n\r\n2014/05/19 21:30:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el pto 13 para verificar cual es el inconveniente, en el momento se encuentra estable.\r\n\r\n2014/05/16 21:45:00\r\n\r\nSe deja deshabilitado el pto 13 (Master Lavalo) del sw Chinu. Hasta el momento se presenta normalidad en la cabecera.\r\n\r\n 2014-05-16 16:15:00\r\n\r\nEn el momento se deja el master Chambacu 2 en el puerto 14 y el master Lava Loma en el 13, se presenta regularidad en la ciudad. \r\n\r\n2014/05/15 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se continuan haciendo pruebas y monitoreo de la ciudad, se deja desconectado 7 Master de Chinu y wds de Alcaldia 1 y 4.\r\n\r\n 2014/05/14 13:00:00\r\n\r\nEn el momento se continuan haciendo pruebas y monitoreo de la ciudad, se deja desconectado el OLT.\r\n\r\n 2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se procede a conectar cada master de Chinu tratando de identificar el problema. \r\n\r\n 2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se procede a conectar el sw de Chinu sin masters, se nota regularidad en los pines.\r\n\r\n2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se procede a conectar el sw de Chinu, se nota que los pines comienzan a ser irregulares. \r\n\r\n2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se conecta el OLT de Sampues, se nota regularidad en los pines. \r\n\r\n2014/05/13 11:00:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se conectan los sw Palmitos y Ovejas, se nota regularidad en los pines.\r\n\r\n2014/05/13 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se desconectan todas las interfaces tratando de identificar el problema y se nota una mejoria en los pines.\r\n\r\n2014/05/12 16:30:00\r\n\r\nDebido a que el sw esta tan intermitente es imposible deshabilitar los puertos para hacer una verificación lógica,\r\npor eso necesitamos de la ayuda del personal tecnico en la zona. Se comunico con el señor Henner para coordinar el desplazamiento del tecnico a Sampues y el dia de mañana a primera hora se estaria desplazando Harold para realizar las respectivas pruebas.\r\n \r\n\r\n 2014/08/09 16:05:00\r\n\r\nLuisa informa qué el día Lunes nos estará colaborando con la verificación del OLT. Esta semana no fue posible debido a qué ella se encontraba realizando una capacitación.\r\n\r\n2014/08/08 15:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué Luisa nos colabore con la verificación de OLT. No a sido posible debido al tiempo.\r\n\r\n2014-05-07 18:00:00\r\n\r\nEl día de mañana se continuara con la verificación del caso en colaboración de Luisa Tabares. \r\n\r\n2014/05/07 07:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitandole un avance del caso debido a que los pines el dia de hoy superan el 95% de perdida a el dispositivo. \r\n\r\n2014-05-06 18:30:00\r\n\r\nHenner informa que el día de mañana se estará retomando nuevamente el caso ya que el nodo aun continua presentando intermitencia, (no se presenta afectación de servicios para los usuarios), se adjuntan las estadísticas del ping para el equipo.\r\n--- 190.90.36.103 ping statistics ---\r\n6949 packets transmitted, 2802 received, 59% packet loss, time 6979644ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1.869/2.870/1382.667/26.079 ms, pipe 2\r\n\r\n--- 190.90.36.103 ping statistics ---\r\n2547 packets transmitted, 176 received, 93% packet loss, time 2563223ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1.978/2.437/6.884/0.707 ms\r\n\r\n2014/05/06 16:00:00\r\n\r\nHasta el momento se encuentra operativo y sin perdidas el ping al equipo. Se dejara en monitoreo hasta las 22:00:00\r\n\r\n2014/05/06 09:25:00\r\n\r\nHenner informa qué Harold en el momento se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2014/05/06 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/05/05 15:20:00\r\n\r\nHenner informa qué no fué posible enviar personal tecnico el día de hoy. Mañana a primera hora Harold estara en el municipio.\r\n\r\n2014/05/05 12:15:00\r\n\r\nHenner informa qué en horas de la tarde se estara desplazando personal tecnico para realizar dichas verificaciones. En el momento no se presenta afectacion de servicio.\r\n\r\n2014/05/05 10:00:00\r\n\r\nHenner informa qué se reinicia el equipo pero continua con perdidas. Se le solicita qué envie personal tecnico para realizar verificaciones fisicas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Sampues intermitente se le reporto a Henner e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-05-24 19:06:02','','0'),(16078,2,37,1,'Cellnode AV Americas',5,20,'2014-05-05 00:00:00','13:45:00','2014-05-06','13:30:00',50,1,2,7,'2014/05/06 13:30:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n 2014/05/05 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Camilo. ','2014-05-06 18:31:33','','0'),(16079,2,37,1,'Cra 1e Cll 10a Esq',5,10,'2014-05-05 00:00:00','14:00:00','2014-05-06','17:30:00',58,2,2,50,'2014-05-06 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla en la acometida electrica del cellnode, se realiza la correcion, enlace operativo\r\n\r\n 2014-05-06 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el caso ya que las condiciones climaticas empiezan a mejorar\r\n\r\n2014/05/06 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que en se presenta una Brisa en el municipio y no se ha dado el ingreso a la vivienda\r\nestamos a la espera que el clima nos colabore y ingresar a verificar el inconveniente.\r\n\r\n 2014-05-05 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy el personal tecnico se encontraba verificando daños de television \r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-05-06 22:35:20','','0'),(16080,2,37,1,'RB Entrada Neira',5,10,'2014-05-05 00:00:00','14:15:00','2014-05-05','16:30:00',92,2,2,5,'2014-05-05 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla en la acometida electrica de la radio base, se realiza la correcion, enlace operativo \r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente \r\n','2014-05-05 21:35:55','','0'),(16081,18,37,1,'SW Clemencia',5,11,'2014-05-05 00:00:00','15:40:00','2014-05-06','08:10:00',35,11,2,2,'2014-05-06 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/06 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/05/05 21:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Clemencia por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el inconveniente.\r\n ','2014-05-06 14:27:05','','0'),(16082,2,37,1,'Cellnode Santa Cecilia',5,15,'2014-05-05 00:00:00','16:10:00','2014-05-08','22:15:00',48,3,2,8,'2014-05-08 22:15:00\r\n\r\nJony informa qué se le solicito a la persona encargada del aseo en la vivienda qué subiera los breakers. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-05-08 20:20:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para mañana. \r\n\r\n2014/05/08 16:50:00\r\n\r\nJoni informa que aun no ha sido posible contactar al dueño de la cortesia para ingresar a verificar el poblema con el dispositivo. \r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nJhony informa que hasta el momento no a podido encontrar a nadie en casa. El caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-05-07 18:20:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no fue posible contactar al dueño del predio. \r\n\r\n2014/05/07 16:50:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento no ha sido posible encontrar al suscriptor, pasara nuevamente a verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/05/07 08:55:00\r\n\r\nJony informa qué en el momento se encuentra verificando otro inconveniente. En unas horas pasara a la vivienda y tratara de buscar a la cortesia.\r\n\r\n2014-05-06 19:20:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se encontraba nadie en casa donde esta ubicado el cellnode. \r\n\r\n2014/05/06 15:20:00\r\n\r\nJoni informa que pasara a verificar el problema en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/05/05 21:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Joni. ','2014-05-09 14:10:09','','0'),(16083,2,37,1,'WDS Union de Vivienda',5,10,'2014-05-05 00:00:00','17:30:00','2014-05-05','21:30:00',45,2,2,16,'2014/05/05 21:30:00 \r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n Andres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-05-06 02:30:38','','0'),(16084,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,23,'2014-05-05 00:00:00','20:45:00','2014-05-06','08:10:00',35,11,2,49,'2014-05-06 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué el equipo se encontraba apagado. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/06 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William ','2014-05-06 14:25:44','','0'),(16085,6,45,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2014-05-05 00:00:00','20:00:00','2014-05-05','21:20:00',35,11,2,49,' 2014/05/05 21:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos el DFL bloqueado debido a una falla de energia en el sector, se desbloquea y queda operativa la cabecera.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a el señor Gustavo ','2014-05-06 13:10:50','','0'),(16086,2,37,1,'RB Mz5 Cs 66',5,23,'2014-05-06 00:00:00','01:50:00','2014-05-06','08:45:00',67,3,2,50,'2014/05/06 08:45:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-06 13:48:54','','0'),(16087,2,30,1,'RB Trv2a #1c-140',5,23,'2014-05-06 00:00:00','06:30:00','2014-05-06','15:35:00',19,3,2,33,'2014/05/06 15:35:00\r\n\r\nFony informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/06 15:25:00\r\n\r\nFony informa que el problema de fluido electrico en el sector continua.\r\n\r\n2014/05/06 10:50:00\r\n\r\nFony informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-05-06 20:40:32','','0'),(16088,1,24,1,'Viacruciz',5,23,'2014-05-06 00:00:00','00:05:00','2014-05-08','14:50:00',6,2,2,5,'2014-05-08 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el RG y se reemplazan algunos adaptadores para las RB, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/08 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento el persona técnico se encuentra solucionando el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que no estara regalando un avance del caso despues de las 10:00:00. \r\n\r\n2014-05-07 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se estará montando en zona el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/07 16:10:00\r\n\r\nSe realiza configuracion de un nuevo RG. en el momento fué despachado a Chinchina. Estamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2014-05-06 18:55:00\r\n\r\nJarby informa que se envió un correo a Medellin solicitando un Rg 606 con puerto de fibra, por lo tanto se esta a espera de respuesta del mismo.\r\n\r\n2014-05-06 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encuentra quemado, por tanto se traerá este dispositivo para verificar si el laboratorio logra reparalo\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-08 19:53:49','','0'),(16089,2,53,1,'Cll10 #12-407 Mangos',5,23,'2014-05-06 00:00:00','09:05:00','2014-05-06','18:30:00',6,2,2,5,'2014-05-06 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza el cambio del adaptador de voltaje ya que se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-06 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se atiende un daño de mayor afectación, por tanto el caso se revisara tan pronto se logre dar solución\r\n \r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-06 23:47:48','','0'),(16090,2,19,1,'Multiples Cellnodes Riosucio',5,23,'2014-05-06 00:00:00','08:45:00','2014-05-06','11:35:00',81,2,2,5,'2014-05-06 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza el patch cord fibra que sale de la oficina ya que este se encontraba dañanado, enlace operativo\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Jarby. \r\n','2014-05-06 18:16:24','','0'),(16091,32,95,1,'Master Batallon',5,23,'2014-05-06 00:00:00','09:20:00','2014-05-06','10:15:00',1,2,2,5,'2014-05-06 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que el onu se encontraba bloqueado, se procedio a reiniciar, nodo operativo\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Jarby. \r\n','2014-05-06 15:20:31','','0'),(16092,2,37,1,'RB MZ1CS6-CAMP-C',5,23,'2014-05-06 00:00:00','09:05:00','2014-05-06','10:35:00',1,2,2,5,'2014-05-06 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-06 15:51:18','','0'),(16093,2,37,1,'RB Entrada a Neira',5,23,'2014-05-06 00:00:00','09:50:00','2014-05-06','14:35:00',92,2,2,5,' 2014-05-06 14:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presneto una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-06 22:51:25','','0'),(16094,2,23,1,'RB Costa Azul',5,11,'2014-05-06 00:00:00','13:40:00','2014-05-06','17:25:00',24,11,2,27,'2014-05-06 17:25:00\r\n\r\nWelmer informa que se cambio el dispositivo CPE de Balcones de Costa Azul superando así el inconveniente, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/05/06 14:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Costa Azul por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-05-06 23:25:30','','0'),(16323,2,37,1,'WDS Ipanema',5,20,'2014-05-20 00:00:00','15:50:00','2014-05-20','17:00:00',36,1,2,14,'2014/05/21:00:00\r\n\r\nCesar informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Cesar informando la afectación del los cellnodes. ','2014-05-21 02:13:49','','0'),(16095,18,64,4,'Switcheria Barrio Los Andes',5,10,'2014-05-06 00:00:00','15:50:00','2014-05-07','09:00:00',17,2,2,5,'2014-05-07 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazaron 3 sw qué se encontraban quemados. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-05-06 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nJarby informa que se trabaja en la verificacion y posterior solucion del caso ','2014-05-07 14:24:38','','0'),(16096,2,37,1,'Cellnode Cra 11G ESQ',5,20,'2014-05-06 00:00:00','18:15:00','2014-05-07','06:00:00',19,2,2,33,'2014/05/07 07:20:00\r\n\r\nHarvy informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014-05-06 20:20:00\r\n\r\nHarvy informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Harvy. ','2014-05-07 12:20:31','','0'),(16097,2,37,1,'Cellnode El Bosque',5,20,'2014-05-06 00:00:00','18:20:00','2014-05-07','15:40:00',54,1,2,1,'2014/05/07 15:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/07 10:55:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se esta reizando inconveniente con cellnode bosque..gracias\"\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del cellnode. ','2014-05-07 21:31:33','','0'),(16098,1,20,1,'RG Napoles',5,23,'2014-05-07 00:00:00','07:00:00','2014-05-07','12:40:00',19,3,2,33,'2014/05/07 12:40:00\r\n\r\nFony informa que se soluciono el problema de fibra quese presento en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/07 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer el inconveniente es de fibra optica, Karin ya se desplaza a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-05-07 18:22:19','','0'),(16099,2,37,1,'Cellnode Hotel Korpawasy',5,23,'2014-05-07 00:00:00','00:30:00','2014-05-07','08:43:00',48,3,2,47,'2014-05-07 08:43:00\r\n\r\nJony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jhony. ','2014-05-07 13:53:20','','0'),(16100,2,37,1,'RB Mz5 Cs66',5,23,'2014-05-07 00:00:00','00:30:00','2014-05-07','12:55:00',67,3,2,33,'2014/05/07 12:55:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-05-07 22:04:26','','0'),(16101,2,37,1,'Cellnode Cra5 #21-22 Prados del Norte',5,23,'2014-05-07 00:00:00','07:00:00','2014-05-07','07:55:00',32,2,2,50,'2014/05/07 07:55:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-07 22:00:28','','0'),(16102,2,37,1,'Cellnode Cll 28a #34-74 Victoria',5,23,'2014-05-07 00:00:00','07:00:00','2014-05-07','11:45:00',32,2,2,50,'2014/05/07 11:45:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-07 22:02:34','','0'),(16103,2,37,1,'Cellnode Castillos del Norte Conjunto Residencial',5,23,'2014-05-06 00:00:00','21:40:00','2014-05-06','21:55:00',41,3,2,9,'2014-05-06 21:55:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jorge. ','2014-05-07 14:41:08','','0'),(16104,2,54,1,'Multiples Cellnodes Riosucio',5,23,'2014-05-07 00:00:00','08:10:00','2014-05-07','17:05:00',81,2,2,5,'2014-05-07 17:05:00\r\n\r\nJarby informa que se configura nuevamente la la Radwin superando así el inconveniente ya que había perdido configuración.\r\n\r\n2014/05/07 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby ','2014-05-08 01:37:15','','0'),(16105,2,3,1,'RB CRA14B #1B-79 Colinas',5,23,'2014-05-07 00:00:00','00:20:00','2014-05-07','09:15:00',9,2,2,5,'2014-05-07 09:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la fuente de poder de la RB, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby ','2014-05-07 14:34:29','','0'),(16106,32,37,1,'Master Caimalito Cs199',5,23,'2014-05-07 00:00:00','02:00:00','2014-05-07','10:30:00',62,2,2,5,'2014-05-07 10:30:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/05/07 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby ','2014-05-07 15:50:18','','0'),(16107,1,25,1,'RG Armenia Sur',5,23,'2014-05-07 00:00:00','08:00:00','2014-05-07','09:00:00',8,2,2,5,'2014-05-07 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby ','2014-05-07 14:29:55','','0'),(16108,2,37,1,'RB Nogal',5,11,'2014-05-07 00:00:00','08:15:00','2014-05-07','09:40:00',48,3,2,8,'2014/05/07 09:40:00\r\n\r\nJoni informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/07 09:05:00\r\n\r\nJony informa qué en el momento se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nogal por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-05-07 18:24:07','','0'),(16109,1,24,1,'RG Saman Seg',5,11,'2014-05-07 00:00:00','08:00:00','2014-05-08','11:10:00',19,3,2,33,'2014/05/08 11:10:00\r\n\r\nEn el momento MC realiza el cambio de RG se realiza configuracion por parte de ellos, Harvey confirma servicio, nodo operativo.\r\n\r\n2014/05/08 09:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhoan de MC informa que los tecnicos pasaran a verificar, se establece una cita con Harvey el tecnico de cali a las 11:00 para revisar el equipo conjuntamente. \r\n \r\n2014/05/07 17:20:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicacion de nuevo con MC pero no se logra, seguimos tratando de entablar la misma. \r\n \r\n2014/05/07 17:20:00\r\n\r\nEn el momento se trata de establecer comunicacion con MC pero no se logra, seguimos tratando de entablar la misma. \r\n\r\n2014/05/07 11:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jonh Jairo de MC informa que el personal tecnico de ellos se dirigira a verificar el problema con el RG a las 14:00, el numero de caso que alli manejan es 1647509.\r\n\r\n2014/05/07 09:35:00\r\n\r\nFony informa qué se está presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Saman Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-05-08 19:58:07','','0'),(16110,32,37,1,'Master Planeta Rica',5,11,'2014-05-07 00:00:00','09:45:00','2014-05-07','18:05:00',89,11,2,26,'2014-05-07 18:15:00\r\n\r\nLuis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\n2014/05/07 10:30:00\r\n\r\nLuis informa qué en el momenot se encuentran sin fluido electrico en el municipio. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momenot tenemos los Master Planeta Rica por fuera, Se le reporto a Luis. ','2014-05-08 01:40:48','','0'),(16111,18,37,1,'SW Pueblo Nuevo',5,11,'2014-05-07 00:00:00','09:35:00','2014-05-07','18:15:00',11,11,2,25,'2014-05-07 18:15:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/05/07 15:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué se esta presentando un incoveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-05-08 01:39:05','','0'),(16112,31,37,1,'ONU el Bosque',5,11,'2014-05-07 00:00:00','13:55:00','2014-05-07','17:02:00',1,2,2,5,'2014-05-07 17:02:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/05/07 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué pasara a verificar el caso el personal tecnico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU el Bosque por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-07 22:35:32','','0'),(16113,2,37,1,'Cellnode Mz G Cs 6 Los Reyes',5,20,'2014-05-07 00:00:00','09:10:00','2014-05-12','18:35:00',5,2,2,5,'2014-05-13 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-12 17:25:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se reciben reportes de afectacion de servicio, el caso quedara pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2014-05-11 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que estamos a la espera de reportes de Usuarios para proceder con el desmonte o verificación del cellnode. \r\n\r\n2014-05-10 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha recibido reportes de afectacion en el servicio para algun usuario\r\n\r\n2014/05/09 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no se tienen reportes de usuarios. El caso quedara pendiente para confirmar el potencial de usuarios de dicho equipo, de lo contrario sera bajado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2014-05-08 20:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/08 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasar a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-05-07 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-05-07 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estara verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby ','2014-05-13 14:11:36','','0'),(16321,2,37,1,'Cellnode Cra 8 oeste # 26-15',5,15,'2014-05-20 00:00:00','09:40:00','2014-05-20','16:50:00',32,2,2,16,'2014/05/20 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/05/20 15:40:00\r\n\r\nAndres informa que debido a las lluvias que se presentan en el municipio no ha sido posible pasar a revisar el problema, el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde o el dia de mañana.\r\n\r\n2014/05/20 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que no ha sido posible la revision debido al factor climatologico. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-05-21 02:10:29','','0'),(16114,2,3,1,'Cellnode Cll 21 # 19-43, Cellnode Cll 12 # 23a-31',5,15,'2014-05-07 00:00:00','16:10:00','2014-05-10','13:00:00',47,2,2,16,'2014-05-10 13:00:00\r\n\r\nAndres informa que se remplaza la fuente de poder al cellnode, se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-10 10:10:00\r\n\r\nAndres informa que se esta consultando con Cesar Loaiza si la fuente de poder ya fue enviada al municipio\r\n\r\n2014-05-09 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que se continua a la espera de la fuente de poder para dar solucion al caso\r\n\r\n2014/05/09 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué estamos pendiente a qué almacen envie unas fuente de poder para darle solucion a este caso.\r\n\r\n2014-05-08 20:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/08 17:10:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no han podido pasar a verificar el problema debido al factor climatologico. \r\n\r\n2014/05/08 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-05-07 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nAndres informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en el sector. ','2014-05-10 18:04:58','','0'),(16115,2,37,1,'WDS San Nicolas',5,20,'2014-05-07 00:00:00','16:15:00','2014-05-07','17:20:00',1,2,2,5,'2014-05-07 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del WDS a Jarby ','2014-05-08 02:04:03','','0'),(16116,1,37,1,'RG Lopez',5,15,'2014-05-07 00:00:00','16:55:00','2014-05-07','19:58:00',19,2,2,33,'2014-05-07 19:58:00\r\n\r\nHarvy informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony. ','2014-05-08 02:13:56','','0'),(16117,2,67,1,'Cellnode Cll 42B #2-32 Las Palmas ETH',5,20,'2014-05-07 00:00:00','16:15:00','2014-05-26','16:05:00',1,2,2,5,'2014-05-26 16:05:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Cerrar caso como bajado de zona no usuarios\"\r\n\r\n2014/05/23 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014/05/22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014/05/21 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n 2014/05/20 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014/05/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se le dará prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014-05-17 14:44:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la otra semana. \r\n\r\n2014-05-16 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014-05-15 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el dia de mañana ya que el personal tecnico atendio daños de mayor afectacion\r\n\r\n2014-05-15 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se revisara en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2014-05-14 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-12 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el personal tecnico estuvo trabajando en casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-05-11 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que estará confirmando con el personal técnico la verificación del cellnode. \r\n\r\n2014-05-10 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera revisado el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-10 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-05-09 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014/05/09 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué verificaran el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-05-08 20:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/08 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasar a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que no estara regalando un avance del caso despues de las 10:00:00. \r\n\r\n2014-05-07 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-05-26 21:09:15','','0'),(16119,2,37,1,'CN Hotel Korpawasy',5,20,'2014-05-07 00:00:00','19:58:00','2014-05-08','09:10:00',48,1,2,8,'2014/05/08 09:10:00\r\n\r\nDebido a que no alcanzaron a verificar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso. ','2014-05-08 20:00:12','','0'),(16120,18,37,1,'SW Clemencia',5,23,'2014-05-08 00:00:00','00:20:00','2014-05-08','10:50:00',35,11,2,49,'2014-05-08 10:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un problmema de fluido electrico. Nodo OPerativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2014-05-08 17:35:34','','0'),(16121,2,37,1,'Cellnode Mz7 Cs19 Colinas del Triunfo',5,23,'2014-05-08 00:00:00','06:00:00','2014-05-08','06:45:00',1,2,2,5,'2014/05/08 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-08 12:52:43','','0'),(16122,18,37,1,'SW_Adm Tumaco',5,23,'2014-05-08 00:00:00','00:30:00','2014-05-08','08:10:00',10,3,2,53,'2014-05-08 08:10:00\r\n\r\nSe enciende la planta eléctrica, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oscar. ','2014-05-08 13:21:17','','0'),(16123,2,30,1,'Cellnode Las Americas',5,23,'2014-05-07 00:00:00','22:00:00','2014-05-13','12:30:00',50,1,2,1,'2014-05-13 12:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se restablece servicio..cellnode bloqueado\"\r\n\r\n2014-05-13 08:25:00\r\n\r\nCamilo informa que ha sido imposible contactar al usuario, e indica que se estará pasando hoy nuevamente para ver si logra dar solución al inconveniente. \r\n\r\n2014/05/12 20:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/12 15:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz Camilo solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-05-12 13:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-05-12 10:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-05-11 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-05-10 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa que no se a logrado contactar al usuario donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n 2014-05-09 14-35-00\r\n\r\nCamilo informa que no se a logrado contactar al usuario donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n2014/05/09 08:10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"No se ha podido acceder por motivos de lluvia y usuarios no están\"\r\n\r\n2014/05/08 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/05/08 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/05/08 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Camilo. ','2014-05-13 20:54:53','','0'),(16124,2,37,1,'Cellnode Guadalupe',5,23,'2014-05-07 00:00:00','21:30:00','2014-05-09','09:50:00',50,1,2,1,'2014/05/09 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\r\n\"Se restablece servicio ,problemas de aislamiento por humedad. gracias\" \r\n\r\n2014/05/09 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/08 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/05/08 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014/05/08 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Camilo. ','2014-05-09 15:41:48','','0'),(16131,2,37,1,'RB Av. 30 Noviembre # 10-59',5,11,'2014-05-08 00:00:00','14:45:00','2014-05-09','07:20:00',84,2,2,5,'2014-05-09 16:00:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a verificar el cas¿o, se cirra como falla ded fluido electrico, enlace operativo desde hoy a las 07:20:00\r\n\r\n2014-05-08 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro verificar por factores climáticos. \r\n\r\n2014/05/08 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av. 30 Noviembre # 10-59 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-09 20:59:08','','0'),(16125,1,37,1,'RG Centenario',5,23,'2014-05-08 00:00:00','07:00:00','2014-05-08','08:10:00',1,2,2,5,'2014-05-08 08:10:00\r\n\r\nDebido a qué no se alcanzo a verificar el caso por parte del personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-08 13:23:31','','0'),(16126,1,37,1,'RG Olaya',5,23,'2014-05-08 00:00:00','07:00:00','2014-05-08','08:10:00',1,2,2,5,'2014-05-08 08:10:00\r\n\r\nDebido a qué no se alcanzo a verificar el caso por parte del personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-08 13:24:22','','0'),(16127,2,37,1,'RG Neira',5,23,'2014-05-08 00:00:00','07:50:00','2014-05-08','08:00:00',92,2,2,5,'2014-05-08 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué no se alcanzo a verificar el caso por parte del personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-08 13:25:08','','0'),(16128,2,37,1,'Cellnode La Huerta Mz Z Cs 23',5,11,'2014-05-08 00:00:00','09:25:00','2014-05-08','16:05:00',13,2,2,5,'2014-05-08 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energia en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-08 20:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/08 11:05:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Huerta Mz Z Cs 23 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-09 02:40:22','','0'),(16129,1,25,1,'RG Oficina Viterbo',5,11,'2014-05-08 00:00:00','10:50:00','2014-05-08','11:25:00',88,2,2,5,'2014-05-08 11:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/08 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Oficina Viterbo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-08 16:26:53','','0'),(16130,2,18,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,15,'2014-05-08 00:00:00','08:10:00','2014-05-09','16:00:00',10,3,2,53,'2014-05-09 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que se realizo el cambio de algunps cables de alimentacion electrica, el resto de cellnodes se encontraba bloqueados debido a una falla de fluido electrico presentada el dia de ayer, enlaces operativos\r\n\r\n2014/05/09 08:20:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento pasara hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014/05/08 16:20:00\r\n\r\nEn el momento el unico WDS que continua caido es el de Union Victoria nuevo, el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no cuentan con una escalera para poder revisar el problema. \r\n\r\n2014/05/08 15:01:00\r\n\r\nOscar informa que se restablecio el fluido electrico en el municipio, en el momento trabaja en las antenas en las cuales no necesita la escalera, las cuales no alcance a subir el dia de hoy quedaran pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\nOscar informa que se presenta un problema de fluido electrico en todo el municipio. ','2014-05-09 21:06:07','','0'),(16132,2,37,1,'RB Mz B Cs 1 Mariano Ospina',5,11,'2014-05-08 00:00:00','14:00:00','2014-05-09','07:15:00',59,2,2,5,'2014-05-09 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que se se presneto una falla con el fluido electrico en la zona, enlace operativo \r\n\r\n2014-05-08 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro verificar por factores climáticos. \r\n\r\n2014/05/08 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz B Cs 1 Mariano Ospina por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-09 15:40:50','','0'),(16133,2,12,1,'Cellnode Cll 17 #8A-15, Cellnode Villa Xiomara',5,11,'2014-05-08 00:00:00','12:55:00','2014-05-10','09:40:00',17,2,2,5,'2014-05-10 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que se procede a instalar en la zona las nuevas board, se confirma servicio, enlaces operativos\r\n\r\n2014-05-09 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto el personal tecnico preste la escalera se realizara la instalacion de las board\r\n\r\n2014-05-09 12:40:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la congiguracion de las nuevas board para que el tecnico proceda a instalarlas en la zona, las series nuevas y viejas son las siguientes\r\n- Cellnode Calle 17 #8a-15 serie nueva 301022413, serie vieja:30102088\r\n- Cellnode Villa Ximara, Serie nueva:301020952, serie vieja 301021847\r\n\r\n2014-05-09 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que tenemos dos cellnodes quemados en zona, el cellnode de Xiomara y el Cellnode Cll 17 #8-55.\r\n\r\n 2014-05-08 20:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/08 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el caso en el momento qué el personal de TV desocupe la escalera de 3 cuerpos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 17 #8A-15, Cellnode Villa Xiomara por fuera, Se le reproto a Jarby. ','2014-05-10 14:42:25','','0'),(16134,1,37,1,'RG La Villa',5,15,'2014-05-08 00:00:00','16:00:00','2014-05-08','08:20:00',32,2,2,16,'2014/05/09 07:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-05-08 20:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nAndres informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio. ','2014-05-09 11:59:06','','0'),(16135,2,37,1,'Cellnode Mz10 Cs2 La Graciela',5,23,'2014-05-09 00:00:00','04:20:00','2014-05-09','09:15:00',5,2,2,5,'2014-05-09 09:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-09 14:47:51','','0'),(16136,1,24,1,'RG Saman',5,23,'2014-05-09 00:00:00','01:10:00','2014-05-12','15:10:00',19,3,2,33,'2014/05/12 15:10:00\r\n\r\nFony informa que el RG fue configurado por MC, se revisa DHCP y contenido tanto para la segmentacion como para cableado, nodo operativo. \r\n\r\n2014-05-11 14:20:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Mc pero no contestan.\r\n\r\n2014/05/10 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico de Mc estara recogiendo el RG que ya llego a la oficina.\r\n\r\n2014/05/10 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué el RG sera enviado desde la ciudad de Pereira a la oficina de GlobalTV en la ciudad de Cali. MC estará recogiendo el equipo para ser instalado en zona.\r\n\r\n2014/05/10 09:45:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Luis Miguel me informa qué el equipo no sera reemplazado por parte de ellos, debido a qué realizaron el cambio de otro RG en el mismo sector por problemas en el circuito eléctrico de la unidad. Se le informa a Fony e informa qué enviara un correo al gerente y al almacenista para darle una solución al inconveniente.\r\n\r\n2014/05/09 16:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhoan Sanchez informa que se debe garantizar el sector, me comunico nuevamente con MC pidiendo el acompañamiento para realizar el cambio de la caja donde se encuentran los RG pero se corta la llamada, trato de comunicarme nuevamente pero no se logra comunicacion. \r\n\r\n2014/05/09 10:35:00\r\n\r\nEn el momento Harvey informa que el RG no enciende, en comunicacion con Jhoan Sanchez de MC informa que el presonal tecnico de MC se dirige a verificar el problema, el numero de caso que alli manejan es el 1648094. \r\n\r\n2014/05/09 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-05-12 20:26:16','','0'),(16137,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,23,'2014-05-09 00:00:00','06:35:00','2014-05-09','09:10:00',35,11,2,49,'2014-05-09 09:10:00\r\n\r\nSe enciende el equipo, superando el inconveniente. Equipo de Monitoreo OK.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2014-05-09 14:46:00','','0'),(16138,2,37,1,'Cellnode Cra31 #12-47',5,23,'2014-05-09 00:00:00','01:30:00','2014-05-10','17:55:00',38,3,2,33,'2014/05/10 15:55:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/09 16:20:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy no fue posible pasar a verificar, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/09 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-05-11 00:21:22','','0'),(16139,2,14,1,'Cellnode Cll14 #5A-40 Los Pinos',5,23,'2014-05-09 00:00:00','06:30:00','2014-05-19','14:35:00',45,2,2,50,'2014-05-19 14:35:00\r\n\r\nAndrés informa que se alinea en al cellnode con la Rb dando mas potencia de enlace al cellnode y supera la afectación.\r\n\r\n2014/05/19 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué trataran de mejorar el RSSI con la RB el día de hoy.\r\n\r\n2014/05/16 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no fue posible acceder a la vivienda para mejorar el RSSI de la antena. \r\n\r\n2014-05-15 17:25:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-15 16:15:00\r\n\r\nAndres informa que no ha sido posible la verificacion del caso debido a fuertes lluvias en el municipio\r\n\r\n2014-05-15 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso de la tarde el dueño del predio estará dando acceso al sitio para verificar linea de vista al cellnode.\r\n\r\n2014-05-14 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy no se logro continuar por fallas climaticas\r\n\r\n2014-05-14 12:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode ha perdido linea de vista con la radio base debido a algunos arboles en el sector, esta mañana se trato de dar altura al equipo pero las condiciones climaticas no permitieron seguir.\r\n2014-05-13 11:35:00\r\n\r\nAndrés informa que el personal técnico continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-05-12 17:45:00\r\n\r\nAndres informa que hoy se trabajo en la alineacion del cellnode pero no se pudo continuar debido a que no se contaba con el permiso suficiente del usuario, el caso quedara pendiente para mañana\r\n\r\n2014-05-12 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que se esta pendiente para ingresar a la radio base para dar una buena linea de vista con el cellnode.\r\n\r\n2014-05-11 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-05-10 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a que las condiciones climaticas no mejoran el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-10 12:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera revisado tan pronto las condiciones climaticas mejoren en el municipio\r\n\r\n2014-05-10 09:45:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia\r\n\r\n2014-05-09 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en la zona.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-19 19:51:08','','0'),(16140,2,31,1,'Cellnode Cra2B',5,23,'2014-05-09 00:00:00','06:40:00','2014-05-09','09:45:00',45,2,2,50,'2014-05-09 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode tenia agua. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-09 15:02:37','','0'),(16141,2,31,1,'Cellnode Cra4A #6-66 Nueva Hermita',5,23,'2014-05-09 00:00:00','06:40:00','2014-05-09','09:45:00',45,2,2,50,'2014-05-09 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode tenia agua. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. \r\n','2014-05-09 15:01:53','','0'),(16142,2,37,1,'RB Cll40A #24-94 Eth0',5,23,'2014-05-09 00:00:00','07:00:00','2014-05-09','07:40:00',32,2,2,50,'2014-05-09 07:40:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-09 20:29:17','','0'),(16143,2,30,1,'Cellnode Cra5 #21-22 Prados del Norte',5,23,'2014-05-08 00:00:00','15:45:00','2014-05-09','11:45:00',32,2,2,50,'2014-05-09 11:45:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-09 20:52:09','','0'),(16144,2,3,1,'Cellnode Trans 7A #21-45 Chiminangos',5,23,'2014-05-08 00:00:00','16:00:00','2014-05-09','10:50:00',32,2,2,50,'2014-05-09 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se le remplaza la fuente de poder al cellnode superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-09 15:52:04','','0'),(16145,2,31,1,'Cellnodes Cll38B Cra21 Lago-Cll39B #20A-94 Laguito',5,23,'2014-05-09 00:00:00','04:40:00','2014-05-09','08:00:00',32,2,2,50,'2014-05-09 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode tenia agua. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-09 15:48:10','','0'),(16146,2,37,1,'RB Cra35 #30-16 Victoria',5,23,'2014-05-09 00:00:00','16:20:00','2014-05-09','11:00:00',32,2,2,50,'2014-05-09 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n2014/05/09 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa del \r\ninconveniente a Andres. ','2014-05-09 20:49:24','','0'),(16147,2,7,1,'Cellnode Cll8 #20A-23 Santa Isabel',5,23,'2014-05-08 00:00:00','18:00:00','2014-05-08','09:40:00',32,2,2,50,'2014-05-08 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el IPEX externo se encontraba lleno de agua. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-09 15:27:27','','0'),(16148,2,30,1,'Cellnode Cra18A #30-95 Pueblo Nuevo',5,23,'2014-05-08 00:00:00','16:00:00','2014-05-09','10:05:00',32,2,2,50,'2014-05-09 10:05:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-09 20:54:49','','0'),(16149,2,37,1,'Cellnode Simon Bolivar',5,23,'2014-05-09 00:00:00','06:00:00','2014-05-09','10:30:00',50,1,2,1,'2014/05/09 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\r\n\"SE RESTALECE SERVICIO,PROBLEMAS DE AISLAMIENTO POR HUMEDAD. GRACIAS\" \r\n\r\n2014/05/09 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Camilo. ','2014-05-09 15:43:05','','0'),(16150,2,37,1,'Cellnode Edi. Veracruz',5,23,'2014-05-09 00:00:00','07:00:00','2014-05-09','08:00:00',41,3,2,47,'2014-05-09 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jorge. ','2014-05-09 13:44:51','','0'),(16333,2,37,1,'Cellnode Oficina',5,11,'2014-05-21 00:00:00','10:30:00','2014-05-21','17:00:00',35,11,2,2,'2014/05/21 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\n 2014/05/21 13:10:00\r\n\r\nHenner informa qué pasaran a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Oficina por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-05-22 02:23:56','','0'),(16151,2,37,1,'WDS Caja Agraria',5,11,'2014-05-09 00:00:00','08:05:00','2014-05-09','10:50:00',36,1,2,40,'2014-05-09 10:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/09 09:40:00\r\n\r\nCesar informa qué en el momento se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Caja Agraria por fuera, Se le reporto a Cesar. ','2014-05-09 17:29:18','','0'),(16152,32,37,1,'Masters Caimalito',5,11,'2014-05-09 00:00:00','09:20:00','2014-05-09','16:40:00',62,2,2,5,'2014-05-09 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece el fluido electrico en el sector, se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-09 16:10:00\r\n\r\nJarby informa que el fluido electrico se restablecera a partir de las 16:30:00 o 17:00:00 de hoy\r\n\r\n2014-05-09 10:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Caimalito por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-09 21:44:43','','0'),(16153,32,37,1,'Master San Luis 7',5,11,'2014-05-09 00:00:00','09:15:00','2014-05-12','15:20:00',35,11,2,2,'2014/05/12 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014-05-12 08:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/10 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué al parecer el Máster deberá ser reemplazado. El caso quedara pendiente para el día 10, Lunes.\r\n\r\n2014/05/10 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2014/05/09 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué hasta el momento no a sido posible la verificación del equipo. Quedara pendiente para más tarde.\r\n\r\n2014/05/09 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué la persona encargada del sector tratara de colaborarle con la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Luis 7 por fuera, Se le reporto a William.\r\n\r\n ','2014-05-12 21:07:50','','0'),(16154,18,20,1,'SW Pueblo Nuevo',5,11,'2014-05-09 00:00:00','08:00:00','2014-05-09','12:20:00',11,11,2,25,' 2014/05/09 12:20:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué la apertura de fibra se presento a 16.467 Metros entre el enlace Planeta Rica - Pueblo Nuevo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto a Deivis e inform qué al parecer es apertura de fibra.\r\n ','2014-05-09 17:41:18','','0'),(16155,27,69,1,'Equipo Monitoreo Montería',5,11,'2014-05-09 00:00:00','12:00:00','2014-05-09','14:10:00',11,11,2,25,'2014-05-09 14:10:00\r\n\r\nSe habilita equipo. Monitoreo Operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Montería por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informándole sobre el inconveniente. ','2014-05-09 19:33:42','','0'),(16156,18,61,1,'SW Palmar',5,11,'2014-05-09 00:00:00','13:55:00','2014-05-16','15:25:00',51,11,2,49,'2014-05-16 15:25:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa qué el SW se encontraba bloqueado. se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué el personal se encuentra confirmando la causa del inconveniente ','2014-05-09 20:50:32','','0'),(16157,2,37,1,'RB Entrada Neira',5,10,'2014-05-09 00:00:00','13:10:00','2014-05-09','16:30:00',92,2,2,5,'2014-05-09 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-09 21:53:01','','0'),(16158,2,3,1,'Cellnode Cra 35 # 33-06 ',5,10,'2014-05-09 00:00:00','15:45:00','2014-05-10','10:15:00',32,2,2,16,'2014-05-10 10:15:00\r\n\r\nAndres informa que se remplaza la fuente de poder del cellnode, ya que se encontraba quemada, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-10 09:45:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia\r\n\r\n\r\n2014-05-09 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-05-10 17:12:38','','0'),(16159,2,37,1,'Cellnode Cll 29 #37-07 ',5,10,'2014-05-09 00:00:00','16:00:00','2014-05-10','16:05:00',32,2,2,16,'2014-05-10 16:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-05-10 12:15:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes ya que los dueños de la vivienda en donde esta ubicdo el equipo se encuentran de viaje\r\n\r\n2014-05-10 09:45:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se estara revisando en el transcurso del dia\r\n\r\n\r\n2014-05-09 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-05-11 20:08:15','','0'),(16160,2,37,1,'Cellnode Cra 11G Esq',5,15,'2014-05-09 00:00:00','16:30:00','2014-05-10','06:00:00',19,3,2,33,'2014-05-10 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony. ','2014-05-10 16:20:50','','0'),(16320,2,12,1,'RB Cll 17 #8a-15 Laureles',5,20,'2014-05-20 00:00:00','12:22:00','2014-05-21','20:00:00',17,2,2,5,'2014/05/21 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el cellnode quemado, se reemplaza y queda operativo el wds. \r\n\r\n2014-05-21 13:00:00\r\n\r\nSe realiza la configuración de dos board para reemplazar la Rb(301021457) por(301022706) y el cellnode secundario(301021487) por(301020655) ya que se encuentran quemados, pendiente que los equipos sean recogidos para llevarlos al municipio y montarlos en zona.\r\n\r\n2014-05-20 15:12:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode Rb se encuentra quemado, pendiente confirmar los secundarios.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Jarby. ','2014-05-22 02:21:07','','0'),(16161,4,47,1,'WS Santa Marta',5,20,'2014-05-09 00:00:00','16:42:00','2014-05-11','15:35:00',24,11,2,27,'2014-05-11 15:35:00\r\n\r\nEn el momento se pasan los usuarios a Ws Principal y se observa log y DHCP sin ningún inconveniente, se adjuntan estadísticas del ping al equipo.\r\n--- 190.90.85.4 ping statistics ---\r\n12793 packets transmitted, 12792 received, 0% packet loss, time 12806719ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 17.792/18.344/37.637/0.593 ms\r\n\r\n--- 190.90.85.4 ping statistics ---\r\n11201 packets transmitted, 11200 received, 0% packet loss, time 11213357ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 17.800/18.400/37.198/0.569 ms\r\n\r\n--- 190.90.85.4 ping statistics ---\r\n994 packets transmitted, 994 received, 0% packet loss, time 994156ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 17.881/18.605/85.743/3.389 ms\r\n\r\n2014/05/10 19:30:00\r\n\r\nEn el momento Welmer reinicia el equipo se tiene PING sostenido y no se observa ninguna perdida de paquetes, el caso quedara en monitoreo. \r\n\r\n2014/05/10 16:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué pasara en unos minutos a la oficina.\r\n\r\n2014/05/10 16:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/10 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué aún no a llegado a la oficina en el momento qué se encentre allí se comunica con nosotros.\r\n\r\n2014/05/10 08:00:00\r\n\r\nEn el momento los usuarios se encuentran trabajando por el respaldo, En un rato estará pasando a la oficina para colaborarnos verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Ws a Welmer e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2014-05-11 20:42:14','','0'),(16162,2,30,1,'WDS Anserma',5,10,'2014-05-09 00:00:00','14:40:00','2014-05-10','10:40:00',15,2,2,5,'2014-05-10 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-10 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el estado de los equipos\r\n\r\n2014-05-09 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta una falla de fluido electrico en el sector\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-10 15:41:23','','0'),(16163,2,30,1,'RB Cll 12 # 9-06',5,10,'2014-05-09 00:00:00','17:00:00','2014-05-10','10:10:00',51,2,2,5,'2014-05-10 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-10 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que el personal tecnico se desplaza a verificar el caso \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-10 15:10:59','','0'),(16164,1,37,1,'RG Tulua Zona II',5,10,'2014-05-09 00:00:00','18:10:00','2014-05-10','10:25:00',32,2,2,16,'2014-05-10 10:25:00\r\n\r\nAndres informa que el rg se encontraba aislado del fluido electrico, nodo operativo\r\n\r\n2014-05-10 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que se esta tratando de establecer comunicacion con el dueño de la vivienda donde esta ubicado el equipo para que permita la verificacion.\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-05-10 15:26:28','','0'),(16165,2,37,1,'RB Mz 4 Casa 11 Las Antillas',5,10,'2014-05-10 00:00:00','06:00:00','2014-05-10','10:00:00',1,2,2,5,'2014-05-10 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-10 16:12:05','','0'),(16166,2,37,1,'Cellnode Mz 10 Casa 2 La Graciela',5,10,'2014-05-10 00:00:00','05:40:00','2014-05-10','09:40:00',1,2,2,5,'2014-05-10 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-10 16:01:07','','0'),(16319,1,37,1,'RG Ozanam',5,20,'2014-05-20 00:00:00','12:17:00','2014-05-21','17:00:00',17,2,2,5,' 2014/05/21 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas con el voltaje del dispositivo, se organiza el inconveniente y el nodo queda operativo. \r\n\r\n2014/05/21 13:00:00\r\n\r\nSe realiza configuración del equipo. Estamos a la espera de qué sea enviado al municipio.\r\n\r\n2014-05-20 15:12:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se encuentra quemado, pendiente reemplazo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby. ','2014-05-22 02:25:33','','0'),(16167,14,27,1,'Transceiver Barrio Nariño',5,10,'2014-05-10 00:00:00','09:40:00','2014-05-12','09:50:00',32,2,2,16,'2014-05-12 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo el cambio de 2 transceiver superando así el inconveniente.\r\n\r\n2014-05-10 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de los transceivers que iban a ser enviados por el almacen\r\n\r\nAndres informa que es necesario el cambio de los transceivers del sector, se realiza el pedido al almacen para dar pronta solucion al caso ','2014-05-12 19:52:01','','0'),(16168,2,30,1,'RB Cra 11 12-40 II',5,10,'2014-05-10 00:00:00','10:00:00','2014-05-10','12:30:00',51,2,2,5,'2014-05-10 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-10 17:30:53','','0'),(16169,32,37,1,'Master SanLuis2',5,11,'2014-05-10 00:00:00','05:30:00','2014-05-10','12:25:00',35,11,2,2,'2014/05/10 12:25:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un inconveniente con el circuito eléctrico qué alimenta el master, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/10 11:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se encuentra verificando el Máster SanLuis7, en el instante qué le de solución al otro inconveniente. Verificara este.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster SanLuis2 por fuera, Se le reporto a William. ','2014-05-10 17:27:19','','0'),(16170,2,14,1,'Cellnode Cra 24D # 33-42 Americas',5,11,'2014-05-10 00:00:00','08:00:00','2014-05-19','12:05:00',19,3,2,33,'2014/05/19 12:05:00\r\n\r\nFony informa que la antena fue reubicada, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/19 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué estarán tratando de localizar a la cortesía de la vivienda donde realizaran la reubicación del cellnode.\r\n\r\n2014/05/17 10:20:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy no ha sido posible el reemplazo del equipo, el caso quedara pendiente para el dia lunes. \r\n\r\n2014/05/16 20:30:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana se estará realizando la reubicación del equipo.\r\n\r\n2014/05/16 16:30:00\r\n\r\nFony informa que aun siguen en la busqueda del sitio para la reubicacion del equipo. \r\n\r\n2014-05-16 08:05:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estará en busca de un sitio para reubicar el cellnode. \r\n\r\n2014/05/15 18:50:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer el cellnode ya no sera bajado de zona. Por orden del administrador el equipo sera reubicado. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2014/05/14 14:40:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del envio del correo por parte de Fony para el cierre del caso. \r\n\r\n2014/05/14 19:10:00\r\n\r\nFony informa qué tratara de enviarnos el correo para dicho cierre en unos minutos. De lo contrario quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/14 10:20:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode sera bajado de zona, quedamos pendiente del correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2014/05/13 17:15:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentran buscando un sitio para poder reubicar el cellnode.\r\n\r\n2014-05-13 07:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/12 17:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/12 15:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente ya que debera ser reubicado. \r\n\r\n2014-05-12 07:40:00\r\n\r\nFony informan que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/10 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico tratara de pasar a verificar el caso el dia Lunes 12 de Mayo.\r\n\r\n 2014/05/10 11:25:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico tratara de pasar a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 24D # 33-42 Americas por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-05-20 20:56:26','','0'),(16171,32,20,1,'Intermitencia Master Laureles 105 Con 33',5,11,'2014-05-09 00:00:00','15:50:00','2014-05-15','17:20:00',19,3,2,33,'2014-05-15 17:20:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando una atenuación en la fibra. El personal técnico soluciono el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/15 14:40:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2014-05-15 08:10:00\r\n\r\nFony informa que se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/05/14 19:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/14 15:20:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos continuan trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2014/05/14 10:10:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos trabajan en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/05/13 14:50:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos de fibra siguen trabajando en la solucion del problema.\r\n\r\n2014/05/13 11:20:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se trabaja sobre la fibra ya que al parecer este es el problema que se presenta.\r\n\r\n2014-05-13 07:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/12 18:05:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/12 15:20:00\r\n\r\nFony informa que pasaran mas tarde a verificar ya que el dia de hoy en la mañana estuvo en reunion con el gerente. \r\n\r\n2014-05-12 07:40:00\r\n\r\nFony informan que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/10 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico tratara de pasar a verificar el caso el dia Lunes 12 de Mayo.\r\n\r\n 2014/05/10 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasar a a verificar el inconveniente del máster.\r\n\r\nEn el momento tenemos una intermitencia con Master Laureles 105 Con 33, Se le reporto a Fony. ','2014-05-15 23:27:49','','0'),(16172,32,37,1,'Master Laureles 105 con 33',5,23,'2014-05-10 00:00:00','13:00:00','2014-05-10','14:30:00',19,3,2,33,'2014/05/10 14:00:00\r\n\r\nFony informa que tenaiamos problemas de fluido electrico en el sector,nodo opearativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-05-10 21:06:36','','0'),(16173,2,67,1,'Cellnode Reales, Cellnode Sonia',5,11,'2014-05-10 00:00:00','12:45:00','2014-05-16','10:20:00',35,11,2,2,'2014/05/16 10:30:00\r\n\r\nWilliam dice: \"Buenos dias, compañeros les informo que el cellnode de Reales finalmente se desmonto el dia de ayer en horas de la mañana.\"\r\n\r\n 2014-05-16 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa en el transcurso del día nos estará enviando el correo para el cierre del caso ya que el cellnode fue desmontado de zona. \r\n\r\n2014/05/15 20:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-05-15 16:35:00\r\n\r\nWillian informa que el cellnode se estará desmontando de zona ya que los usuarios que dependen del nodo se estarán migrando para a la red cableada.\r\n\r\n 2014-05-15 08:35:00\r\n\r\nWillian informa que el cellnode se estará desmontando de zona ya que los usuarios que dependen del nodo se estarán migrando para a la red cableada.\r\n\r\n2014/05/14 20:25:00\r\n\r\nWilliam informa qué el día de mañana nos estará enviando un correo con dicho cierre para este caso.\r\n\r\n2014/05/14 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el cellnode de Reales sera bajado de zona.\r\n\r\n2014/05/14 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2014/05/13 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento tenemos operativo el cellnode de Sonia, el cellnode de Reales se le quemo nuevamente la fuente, caso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-05-13 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que el momento se encuentran en una reunión con la Gerente por lo tanto indica que preferiblemente en el transcurso de la tarde se estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014/05/12 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n\r\n2014-05-12 08:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-11 12:40:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que estará confirmando la verificación del cellnode(CN Reales) que no se a restablecido el servicio con el personal técnico.\r\n\r\n2014/05/10 19:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo pidiendole avance del caso. \r\n\r\n2014/05/10 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Reales, Cellnode Sonia por fuera, Se le reporto a William. ','2014-05-16 15:32:28','','0'),(16174,2,37,1,'RB Transv 12 #14b-21',5,10,'2014-05-10 00:00:00','15:00:00','2014-05-12','15:40:00',32,2,2,16,'2014-05-12 15:40:00\r\n\r\nAndres informa que la radio base se encontraba bloqueada, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-12 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que estamos a la espera de ingreso a la vivienda para lograr verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-05-11 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/10 19:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a lluvias en el municipio el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectacion de la radio base ','2014-05-12 21:09:24','','0'),(16318,29,96,1,'Gateway Santa Rosa',5,11,'2014-05-20 00:00:00','12:30:00','2014-05-20','14:15:00',17,2,2,5,'2014/05/20 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el Gw de las llamadas bloqueado, problema solucionado.\r\n\r\n2014/05/20 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Santa Rosa por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-20 19:16:06','','0'),(16175,2,37,1,'RB Colombia Real',5,11,'2014-05-10 00:00:00','16:05:00','2014-05-10','17:05:00',24,11,2,27,'2014/05/10 17:05:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/10 16:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colon por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Welmer informándole sobre el inconveniente. ','2014-05-11 00:10:11','','0'),(16176,2,3,1,'Cellnode Cll6 #33-04',5,23,'2014-05-10 00:00:00','16:40:00','2014-05-12','15:15:00',30,1,2,12,'2014-05-12 15:15:00\r\n\r\nHector informa qué se remplaza la fuente de poder del equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/12 14:45:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014-05-12 13:24:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-05-12 10:54:00\r\n\r\nHector informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-11 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/05/10 19:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avance del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector informandole del inconveniente. ','2014-05-12 20:15:44','','0'),(16177,32,37,1,'Master Castillo Pradera 1-2',5,23,'2014-05-10 00:00:00','16:05:00','2014-05-10','18:20:00',19,3,2,33,'2014/05/10 18:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-05-11 00:11:24','','0'),(16178,2,37,1,'Cellnode Cra11G Esq',5,23,'2014-05-10 00:00:00','17:00:00','2014-05-10','17:10:00',19,3,2,33,'2014/05/10 17:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-05-11 00:12:55','','0'),(16179,18,37,1,'SW Clemencia',5,15,'2014-05-10 00:00:00','18:25:00','2014-05-11','17:10:00',35,11,2,49,'2014-05-12 08:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\n2014-05-11 12:40:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que en el momento estará coordinando la verificación del Sw. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo informandole. ','2014-05-12 13:21:42','','0'),(16180,32,37,1,'Master Nodo 2',5,15,'2014-05-10 00:00:00','18:20:00','2014-05-10','22:16:00',36,1,2,40,'2014-05-10 22:16:00\r\n\r\nCesar informa que se presentaba falla de fluido eléctrico por factores climáticos.\r\n\r\nCesar informa que se presenta lluvias en la ciudad. ','2014-05-11 17:16:52','','0'),(16181,32,78,1,'Máster 9 San Luis',5,20,'2014-05-10 00:00:00','21:30:00','2014-05-12','15:45:00',35,11,2,49,'2014/05/12 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos un problema de fibra y el master estaba averiado, se cambio el master y se empalmo de nuevo la fibra, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-05-12 08:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-05-11 12:40:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que estará confirmando la verificación del cellnode(CN Reales) que no se a restablecido el servicio con el personal técnico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a señor Gustavo. ','2014-05-12 20:54:56','','0'),(16182,2,37,1,'WDS Sauces, WDS Primero de Mayo',5,20,'2014-05-11 00:00:00','07:45:00','2014-05-12','10:20:00',34,2,2,33,'2014/05/12 10:20:00\r\n\r\nFony informa que los WDS se encontraban aislados de la energia ya que se estan realizando trabajos en la vivienda, enlaces operativos. \r\n\r\n2014-05-12 07:40:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando la verificando el caso con el personal técnico.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los WDS a Fony. ','2014-05-12 15:39:55','','0'),(16183,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,20,'2014-05-11 00:00:00','02:30:00','2014-05-12','08:00:00',2,11,2,52,'2014-05-12 08:00:00\r\n\r\nJaime informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2014-05-11 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Jaime informando la afectación. ','2014-05-12 13:11:18','','0'),(16184,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas',5,20,'2014-05-11 00:00:00','13:44:00','2014-05-11','15:40:00',1,3,2,45,' 2014-05-11 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Oswaldo. ','2014-05-11 20:48:01','','0'),(16185,2,30,1,'RB Punto Mera',5,20,'2014-05-11 00:00:00','16:00:00','2014-05-12','08:20:00',48,1,2,8,'2014/05/12 08:20:00\r\n\r\nJoni informa que la RB se encontraba bloqueada, enlaces operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Joni. ','2014-05-12 15:31:18','','0'),(16186,2,37,1,'Cellnode Castellana',5,20,'2014-05-12 00:00:00','04:06:00','2014-05-13','10:00:00',48,1,2,8,'2014/05/13 10:00:00\r\n\r\nJoni informa que se soluciono el problema de fluido electrico en la vivienda donde se encuentra el cellnode. \r\n\r\n2014-05-13 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/05/12 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/05/12 15:30:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento se presenta un problema de fluido electrico en la residencia donde se encuentra ubicado el cellnode. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Joni. ','2014-05-13 15:51:20','','0'),(16187,2,37,1,'Cellnode Atahualpa ',5,20,'2014-05-10 00:00:00','15:30:00','2014-05-12','10:20:00',41,1,2,9,'2014/05/12 10:20:00\r\n\r\nJorge informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación. ','2014-05-12 20:23:56','','0'),(16188,6,28,1,'Cabecera Montería',5,20,'2014-05-12 00:00:00','08:15:00','2014-05-12','08:29:00',11,11,2,26,'2014-05-12 08:29:00\r\n\r\nDeivis informa que se encontró que el transceiver que recibe a INTERNEXA estaba bloqueado,\r\nse reinicio servicio operativo\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Cabecera a Deivis. ','2014-05-12 13:51:14','','0'),(16189,18,61,1,'SW Ovejas',5,20,'2014-05-12 00:00:00','06:40:00','2014-05-13','15:00:00',25,11,2,23,'2014/05/13 15:00:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sw de Chinu, debido que el problema se encuentra en ese sector, se cierra el caso debido a que el seguimiento se seguira haciendo por el caso 16077.\r\n\r\n 2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se procede a conectar cada master de Chinu tratando de identificar el problema. \r\n\r\n 2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se procede a conectar el sw de Chinu sin masters, se nota regularidad en los pines.\r\n\r\n2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se procede a conectar el sw de Chinu, se nota que los pines comienzan a ser irregulares. \r\n\r\n2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se conecta el OLT de Sampues, se nota regularidad en los pines. \r\n\r\n2014/05/13 11:00:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se conectan los sw Palmitos y Ovejas, se nota regularidad en los pines.\r\n\r\n2014/05/13 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se desconectan todas las interfaces tratando de identificar el problema y se nota una mejoria en los pines. \r\n\r\n2014-05-13 08:30:00\r\n\r\nHarold informa que se estará trabajando en la verificación del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/05/12 19:15:00\r\n\r\nHarold informa qué se esta presentando una intermitencia en el SW, el caso sera verificado el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014/05/12 16:20:00\r\n\r\nHarold informa que aun no se a podido identificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Harold ','2014-05-13 20:11:00','','0'),(16190,9,61,1,'WDS Alcaldía',5,20,'2014-05-12 00:00:00','06:10:00','2014-05-13','15:00:00',25,11,2,23,'2014/05/13 15:00:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sw de Chinu, debido que el problema se encuentra en ese sector, se cierra el caso debido a que el seguimiento se seguira haciendo por el caso 16077.\r\n\r\n 2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se procede a conectar cada master de Chinu tratando de identificar el problema. \r\n\r\n 2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se procede a conectar el sw de Chinu sin masters, se nota regularidad en los pines.\r\n\r\n2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se procede a conectar el sw de Chinu, se nota que los pines comienzan a ser irregulares. \r\n\r\n2014/05/13 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se conecta el OLT de Sampues, se nota regularidad en los pines. \r\n\r\n2014/05/13 11:00:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se conectan los sw Palmitos y Ovejas, se nota regularidad en los pines.\r\n\r\n2014/05/13 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en el sector, se desconectan todas las interfaces tratando de identificar el problema y se nota una mejoria en los pines.\r\n\r\n 2014-05-13 08:30:00\r\n\r\nHarold informa que se estará trabajando en la verificación del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/12 19:15:00\r\n\r\nHarold informa qué se esta presentando una intermitencia en el WDS, el caso sera verificado el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n 2014/05/12 16:20:00\r\n\r\nHarold informa que aun no se a podido identificar el inconveniente. \r\n\r\n Se le informa la afectación de los cellnode a Harold e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2014-05-13 20:11:18','','0'),(16191,18,37,1,'Sw Mocari',5,20,'2014-05-12 00:00:00','08:10:00','2014-05-12','15:20:00',11,11,2,26,'2014/05/12 15:30:00 \r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n Se le informa la afectación del sw a Deivis e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector. ','2014-05-12 20:29:08','','0'),(16192,32,37,1,'Master COMFACOR 1 y 2',5,20,'2014-05-12 00:00:00','08:10:00','2014-05-12','15:20:00',11,11,2,26,'2014/05/12 15:30:00 \r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación del a Deivis e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector. ','2014-05-12 20:29:26','','0'),(16193,2,37,1,'Cellnode Oficina',5,20,'2014-05-11 00:00:00','20:25:00','2014-05-20','17:55:00',35,11,2,49,' 2014-05-20 17:55:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un problema eléctrico en la fase donde se encontraba conectado el cellnode. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/20 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole una causa de cierre del caso ya que el cellnode esta operativo hace 2 horas.\r\n\r\n2014/05/20 13:40:00\r\n\r\nSe pasara a verificar el caso en el transcurso del día\r\n\r\n2014/05/20 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué estamos a la espera de qué la empresa de energía reemplace un transformador el cual exploto en la zona.\r\n\r\n2014/05/19 21:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué verificara el caso en el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/19 13:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-05-18 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se a logrado verificar por que se ha estado trabajando en la solución de otros daños. \r\n\r\n2014/05/17 17:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a William solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n\r\n 2014/05/17 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William pidiendo avance del caso. \r\n\r\n2014-05-16 19:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-16 16:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se estará trabajando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-05-16 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que se estará trabajando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/15 20:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-05-15 16:35:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso de la tarde se estará realizando la verificación del cellnode. \r\n\r\n 2014-05-15 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del día se estará realizando la verificación del cellnode. \r\n\r\n2014/05/14 20:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/14 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué se encuentran verificando el caso.\r\n\r\n 2014/05/14 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en horas de la tarde estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2014/05/13 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el desmonte de esta antena quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-05-13 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que el momento se encuentran en una reunión con la Gerente por lo tanto indica que preferiblemente en el transcurso de la tarde se estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014/05/12 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n\r\n 2014-05-12 08:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode al señor Gustavo. ','2014-05-21 13:49:16','','0'),(16194,32,37,1,'Master Nodo 1, 3 y 4',5,20,'2014-05-12 00:00:00','07:20:00','2014-05-12','16:20:00',36,1,2,14,'2014-05-12 16:20:00\r\n\r\nCesar informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/05/12 15:25:00\r\n\r\nCesar informa qué se continúan presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014-05-12 13:10:00\r\n\r\nCesar informa que a partir de las 15:00 en adelante se estará restableciendo el servicio eléctrico en la zona. \r\n\r\n2014-05-12 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento la empresa de energía se encuentra trabajando en la zona e indica que el caso quedara a espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los máster a Cesar. ','2014-05-12 21:30:32','','0'),(16195,32,78,1,'Master Tunjos 1',5,20,'2014-05-12 00:00:00','07:22:00','2014-05-13','15:30:00',12,1,2,18,'2014-05-13 15:30:00\r\n\r\nJohn informa qué se reemplaza el Máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-05-13 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-05-13 11:10:00\r\n\r\nJohn informa que se verifico nuevamente el máster pero no responde indica que en el momento no tienen material para reemplazo, por lo tanto se establece comunicación con Harvey y se informa de la afectación la cual indica que se estará comunicando con el técnico.\r\n\r\n2014/05/12 20:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhon solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/12 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-05-12 13:15:00\r\n\r\nJohn informa que a partir de las 14:00 se estará verificando nuevamente el nodo con un portátil para conectarse a el, ya que se hicieron verificaciones pero el nodo no subió.\r\n\r\n2014-05-12 10:44:00\r\n\r\nJohn Informa que en el momento se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a John Linares. ','2014-05-13 20:48:46','','0'),(16196,2,37,1,'WDS Union Victoria Nuevo',5,15,'2014-05-12 00:00:00','10:30:00','2014-05-13','09:35:00',10,3,2,53,'2014/05/13 09:35:00\r\n\r\nOscar informa que los cellnodes se encontraban apagados debido a un problema de fluido electrico en el sector, enlaces operativos. \r\n\r\n2014-05-13 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/05/12 20:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/05/12 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que se dirige a verificar el problema ya que en horas de la mañana se encontraba en la oficina.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oscar. ','2014-05-13 14:46:44','','0'),(16197,2,80,1,'RB Cra 11 # 12-40',5,10,'2014-05-12 00:00:00','14:25:00','2014-05-12','17:50:00',51,2,2,5,'2014-05-12 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el puerto del rg se encontraba quemado, se realiza el cambio para otro puerto, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-12 22:50:19','','0'),(16198,2,37,1,'Multiples Cellnodes Cienaga',5,23,'2014-05-12 00:00:00','13:10:00','2014-05-12','18:00:00',71,11,2,27,'2014-05-12 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/12 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitándole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-05-12 23:56:10','','0'),(16199,32,37,1,'Master San Luis 2',5,23,'2014-05-12 00:00:00','14:30:00','2014-05-13','10:00:00',35,11,2,49,'2014/05/13 10:55:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos un problema con la masa del polo a tierra, se organizo el polo a tierra y el master queda operativo. \r\n\r\n2014-05-13 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que el momento se encuentran en una reunión con la Gerente por lo tanto indica que preferiblemente en el transcurso de la tarde se estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014/05/12 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/12 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2014-05-13 15:55:17','','0'),(16200,32,37,1,'Master Centro',5,23,'2014-05-12 00:00:00','16:50:00','2014-05-12','18:00:00',90,11,2,23,'2014-05-12 18:00:00\r\n\r\nHarold informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del incoveniente a Harold. ','2014-05-13 00:10:39','','0'),(16201,2,37,1,'Cellnode Alcaldia Neira',5,10,'2014-05-12 00:00:00','16:00:00','2014-05-13','15:15:00',92,2,2,5,'2014-05-14 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico. \r\n\r\n2014-05-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-05-12 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-14 13:32:44','','0'),(16202,2,37,1,'Cellnode Cra 10 Cll 10',5,10,'2014-05-12 00:00:00','16:00:00','2014-05-12','18:00:00',92,2,2,5,'2014-05-12 18:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-05-12 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n Se informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-13 01:56:46','','0'),(16203,32,37,1,'Master Uribe',5,10,'2014-05-12 00:00:00','17:15:00','2014-05-12','20:00:00',16,2,2,5,'2014-05-12 20:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ','2014-05-13 01:53:59','','0'),(16204,2,37,1,'RB Los Reyes',5,11,'2014-05-12 00:00:00','18:40:00','2014-05-13','08:00:00',5,2,2,5,'2014-05-13 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/05/12 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a las fuertes lluvias en el municipio, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Los Reyes por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-13 15:36:19','','0'),(16205,2,37,1,'RB Finca Villa Alicia - Frailes',5,11,'2014-05-12 00:00:00','18:40:00','2014-05-12','21:10:00',1,2,2,5,'2014-05-12 21:10:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/12 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a las fuertes lluvias en el municipio, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Finca Villa Alicia - Frailes por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-13 02:59:52','','0'),(16206,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 1 B Cerro Azul',5,11,'2014-05-12 00:00:00','18:40:00','2014-05-13','09:22:00',5,2,2,5,'2014-05-13 09:22:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode Rb se encontraba bloqueado, se reinicia y se supera el inconveniente.\r\n\r\n2014-05-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/12 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a las fuertes lluvias en el municipio, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 2 Cs 1 B Cerro Azul por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-13 15:51:45','','0'),(16207,2,3,1,'RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul',5,11,'2014-05-12 00:00:00','18:40:00','2014-05-13','09:57:00',5,2,2,5,'2014-05-13 09:57:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder del cellnode Rb se encontraba mala.\r\n\r\n2014-05-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/12 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a las fuertes lluvias en el municipio, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 3 Cs 10A Cerro Azul por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-13 15:39:48','','0'),(16208,2,12,1,'RB Mz 38 Cs 1A Primavera Azul',5,11,'2014-05-12 00:00:00','18:40:00','2014-05-14','16:00:00',5,2,2,5,'2014-05-14 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza la board de la radio base y la fuente de poder, ya que se encontraban quemadas, enlaces operativos. \r\n\r\n\r\n2014-05-14 10:00:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion de una nueva board con serie 301021000, remplazando la 301020575, en horas de la tarde se procedera a instalar en zona\r\n\r\n2014-05-13 13:55:00\r\n\r\nEn el momento se esta configurando una board para reemplazar la de cellnode Rb ya que se encuentra quemada. \r\n\r\n2014-05-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/12 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a las fuertes lluvias en el municipio, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 38 Cs 1A Primavera Azul por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-14 21:38:22','','0'),(16209,2,30,1,'Cellnode Mz 3 Cs 9B Cerro Azul',5,11,'2014-05-12 00:00:00','18:40:00','2014-05-13','10:14:00',5,2,2,5,'2014-05-13 10:14:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-05-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/12 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a las fuertes lluvias en el municipio, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 3 Cs 9B Cerro Azul por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-13 15:22:12','','0'),(16210,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 6 Campestre C',5,11,'2014-05-12 00:00:00','18:40:00','2014-05-19','21:35:00',5,2,2,5,'2014-05-19 21:35:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/12 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a las fuertes lluvias en el municipio, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 1 Cs 6 Campestre C por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-13 02:37:50','','0'),(16211,32,78,1,'Master Garzones',5,11,'2014-05-12 00:00:00','17:45:00','2014-05-15','10:00:00',11,11,2,25,'2014/05/15 10:00:00 \r\n\r\nDeivis informa que se esta a la espera de un nuevo master para reemplazar el master 7 de Mayo.\r\n\r\n2014/05/14 13:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se reemplazo el master por el master 7 de Mayo, en el momento el servicio esta normalizado. \r\n\r\n 2014/05/13 17:30:00\r\n\r\nDeivi informa que tenemos inconvenientes con el master, al parecer el master se daño, estamos a la espera de la respuesta para un master nuevo. \r\n\r\n2014-05-13 08:30:00\r\n\r\nSe verifica el máster y se encuentra que no esta sincronizando ya que no aparecía nada configurado en el archivo de configuración de los puertos, se monta el ultimo backup perteneciente a al día 5 de presente mes, y por lo tanto se le indica a Deivis que se realicen las pruebas de servicio para culminar con el caso.\r\n\r\nDeivis informa:\r\n\"El master de garzones se daño , los slave no sincronizan , se hizo las respectivas pruebas en el master y no permite sincronizar ningun slave ,por lo cual en el dia de mañana se instalara otro en su lugar\" Pendiente para mañana. ','2014-05-15 14:59:18','','0'),(16212,2,3,1,'RB Cra 7A Cll 43 San Felix',5,20,'2014-05-12 00:00:00','18:35:00','2014-05-13','11:45:00',5,2,2,5,'2014-05-13 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza el cambio de la fuente de poder ya que se encontraba mala, nodos operativos.\r\n\r\n2014-05-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-05-13 17:08:01','','0'),(16213,18,61,1,'SW De La Y',5,20,'2014-05-13 00:00:00','06:40:00','2014-05-13','10:00:00',11,11,2,26,' 2014/05/13 10:55:00\r\n\r\nDeivi informa que teniamos el sw bloqueado, se reinicia y el dispositivo queda operativo. \r\n\r\n2014-05-13 08:25:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento estará confirmando cual es la afectación que se esta presentando. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-05-13 15:59:46','','0'),(16317,31,37,1,'ONU Campestre',5,11,'2014-05-20 00:00:00','10:30:00','2014-05-20','14:05:00',5,2,2,5,'2014/05/20 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Campestre por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-20 20:41:39','','0'),(16214,7,37,1,'Imap La Virginia',5,20,'2014-05-13 00:00:00','08:04:00','2014-05-13','09:45:00',62,2,2,5,'2014-05-13 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\n2014-05-13 09:45:00\r\n\r\nEn el momento el equipo ya se encuentra operativo pero aun no de se ha restablecido el servicio eléctrico en algunas partes del municipio. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby, Juan indica que en el momento no hay energía en la Zona. ','2014-05-13 16:56:18','','0'),(16215,2,37,1,'Multiples cellnode Caidos',5,20,'2014-05-13 00:00:00','07:40:00','2014-05-13','14:05:00',10,3,2,53,'2014/05/13 14:05:00\r\n\r\nOscar informa que se soluciono el problema de fluido electrico que se presentaba en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2014/05/13 11:20:00\r\n\r\nOscar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación de los Cellnode ','2014-05-13 19:26:42','','0'),(16216,32,37,1,'Master Av Los Estudiantes',5,20,'2014-05-13 00:00:00','07:40:00','2014-05-13','14:05:00',10,3,2,53,'2014/05/13 14:05:00\r\n\r\nOscar informa que se soluciono el problema de fluido electrico que se presentaba en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2014/05/13 11:20:00\r\n\r\nOscar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación. ','2014-05-13 19:27:08','','0'),(16217,1,71,1,'RG Primero Febrero 2 ETP',5,20,'2014-05-12 00:00:00','22:55:00','2014-06-03','13:35:00',1,2,2,5,'2014-06-03 13:35:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg fue desmontado de zona ya que no dependían usuarios del nodo.\r\n\r\n2014-05-31 15:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Martes. \r\n\r\n2014/05/30 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o si no para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o si no para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/28 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/28 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o si no para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/27 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico el día de hoy se encuentra solucionando unos inconvenientes de mayor envergadura. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 10:00:00 de la mañana.\r\n\r\n 2014/05/26 16:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/23 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014/05/22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014/05/21 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014/05/20 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014/05/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se le dará prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014-05-17 14:44:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la próxima semana. \r\n\r\n2014-05-16 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-15 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-15 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-14 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estuvo trabajando en casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-05-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-06-03 18:40:00','','0'),(16218,1,37,1,'RG Quintas de Milan',5,20,'2014-05-13 00:00:00','06:45:00','2014-05-13','17:30:00',5,2,2,5,'2014-05-14 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n\r\n2014-05-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-05-14 16:03:25','','0'),(16219,2,3,1,'Cellnode Mz 1 Cs 26 La Graciela',5,20,'2014-05-13 00:00:00','00:40:00','2014-05-15','09:22:00',5,2,2,5,'2014-05-15 09:22:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza el cambio de la fuente de poder al cellnode ya que encontraba mala, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-15 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-05-14 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-05-15 14:37:07','','0'),(16220,32,37,1,'Múltiples Máster Caídos',5,20,'2014-05-13 00:00:00','07:50:00','2014-05-13','16:00:00',62,2,2,5,'2014-05-13 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-05-13 11:50:00\r\n\r\nEn el momento estos son los nodos que continuan por fuera ya que no hay servicio en el los sector, M-Cll 18B Bayron Gaviria\r\nM-Cra 5A Cll 18C\r\nM-Cra 11 #18E ESQ Tangarife\r\nM-Cra 6A #18b-ESQ\r\nM-Cra 8A Cll 18B-ESQ Bayron Gaviria, pendiente a se restablezcas el servicio.\r\n\r\n2014-05-13 09:45:00\r\n\r\nEn el momento aun no se ha restablecido el servicio eléctrico en algunas partes del municipio. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby, Juan indica que en el momento no hay energía en la Zona. ','2014-05-13 21:21:48','','0'),(16221,1,37,1,'RG Balsillas, RG Cra 11A-ESQ Pio XII',5,20,'2014-05-13 00:00:00','07:45:00','2014-05-13','17:30:00',62,2,2,5,'2014-05-14 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que presentaba falla de fluido eléctrico en la zona el día de ayer.\r\n\r\n2014-05-13 11:50:00\r\n\r\nEn el momento estos son los nodos que continúan por fuera ya que no hay servicio eléctrico en el los sector, pendiente a se restablezcas el servicio.\r\n\r\n2014-05-13 09:45:00\r\n\r\nEn el momento aun no se ha restablecido el servicio eléctrico en algunas partes del municipio.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby, Juan indica que en el momento no hay energía en la Zona. ','2014-05-14 13:54:10','','0'),(16222,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,15,'2014-05-13 00:00:00','12:25:00','2014-05-14','14:35:00',48,3,2,8,'2014/05/14 15:35:00\r\n\r\nEn comunicacion con Alejandro Cardenas de Telefonica informa que el patch cord de fibra se encontraba malo, se realizo el respectivo cambio del mismo, se realizaron pruebas de PING al segmento LAN, DHCP y contenido con Joni dando satisfactorias, el servicio se encuentra operativo desde las 14:35:00. \r\n\r\n2014/05/14 11:05:00\r\n\r\nEn comunicacion con Alejandro Cardenas de Telefonica se realizan pruebas en conjunto encontrando que el segmento LAN no responde ping, ya que el router y la administracion del mismo es de ellos se programa una ventana de mantenimiento por parte de ellos para las 14:30. \r\n\r\n2014/05/14 08:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jaime Mezquita de Telefonica informa que en el momento se comunicara con la persona encargada del caso la cual a su vez se comunicara con nosotros para establecer si es necesario el desplazamiento de personal tecnico de ellos a la sede. \r\n\r\n2014/05/13 15:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jaime Rincon de Telefonica se ralizan pruebas encontrando que el segmento LAN no responde, informa que seguira trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2014/05/13 14:05:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento no se tiene link de entrada de datos en el transceiver, en comunicacion con Alexander Quintero de Telefonica informa que el caso sera escalado a segundo nivel, el numero de caso que manejan alli es 1340659.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Joni. ','2014-05-14 20:48:55','','0'),(16223,7,37,1,'Imap La Virginia',5,20,'2014-05-13 00:00:00','13:30:00','2014-05-13','15:20:00',62,2,2,5,'2014-05-13 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/13 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. La empresa de energía presenta un daño general y hasta el momento no se le a dado solución a dicho inconveniente. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby, Juan indica que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-05-13 20:40:00','','0'),(16224,2,37,1,'WDS Tulues',5,20,'2014-05-13 00:00:00','13:52:00','2014-05-13','14:23:00',32,2,2,50,'2014-05-14 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Andrés. ','2014-05-14 13:18:06','','0'),(16225,2,37,1,'Cellnode Cll 1c # 73-15',5,15,'2014-05-13 00:00:00','15:50:00','2014-05-13','19:10:00',19,3,2,33,'2014/05/13 19:10:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-05-14 21:02:31','','0'),(16226,2,64,4,'Cellnode Villa República',5,11,'2014-05-13 00:00:00','14:05:00','2014-05-14','11:50:00',54,1,2,1,'2014-05-14 11:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se ajusta linea de vista al cellnode con la Rb superando así el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/13 16:15:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento se esta realizando un mantenimiento sobre el cellnode. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa República por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-05-14 16:53:03','','0'),(16227,18,37,1,'SW Japon',5,11,'2014-05-13 00:00:00','15:30:00','2014-05-14','08:00:00',5,2,2,5,'2014/05/14 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014/05/13 18:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/13 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Japon por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-14 15:22:58','','0'),(16228,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,17,'2014-05-14 00:00:00','06:30:00','2014-05-14','08:20:00',31,3,2,13,'2014/05/15 08:20:00\r\n\r\nCristian informa que se presento un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la cabecera a Cristian e indica que en cuando llegue a la oficina estará verificando. ','2014-05-14 20:41:50','','0'),(16229,2,12,1,'RB Mexico Lindo2',5,23,'2014-05-14 00:00:00','09:00:00','2014-05-15','08:50:00',1,2,2,5,'2014-05-15 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza el cambio de cellnode(301020616) por el (301021980) ya que la board se encontraba quemada, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-14 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-14 11:30:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion de una nueva board con serie 301021980, remplazando la baord 301020616, se espera que en horas de la tarde el personal tecnico realize la instalacion en la zona\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-15 13:59:04','','0'),(16230,2,3,1,'Cellnode Mz23 Cs23 Campestre C.',5,23,'2014-05-14 00:00:00','07:05:00','2014-05-15','10:04:00',5,2,2,5,'2014-05-15 10:04:00\r\n\r\nJarby informa que se realiza el cambio de la fuente de poder ya que encontraba mala, nodo operativo.\r\n\r\n2014-05-15 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-14 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-15 15:20:12','','0'),(16231,2,2,1,'Cellnode Cll 17 #8A-15 Laureles',5,20,'2014-05-14 00:00:00','06:10:00','2014-05-14','18:00:00',17,2,2,5,'2014-05-14 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazaron las tarjetas de radio. Se restablece el servicio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-05-14 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solucion del caso\r\n\r\n2014-05-14 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se quemo por lo tanto en el momento se esta configurando otro para el reemplazo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-05-15 01:18:03','','0'),(16232,2,12,1,'Cellnode Cra 14 #26-04',5,20,'2014-05-14 00:00:00','06:10:00','2014-05-14','14:05:00',17,2,2,5,'2014-05-14 14:05:00\r\n\r\nJarby inforamq ue se instala en la zona la nueva board que se encontraba quemada, confirmando operatividad\r\n\r\n2014-05-14 13:10:00\r\n\r\nEl centro de gestion realiza la configuracion de una nueva board con serie 301021612 remplazando la 301020361, se espera que el personal tecnico la instale en la zona en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2014-05-14 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se quemo por lo tanto en el momento se esta configurando otro para el reemplazo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-05-14 21:44:43','','0'),(16233,2,37,1,'WDS Colombia',5,23,'2014-05-13 00:00:00','16:00:00','2014-05-14','17:20:00',24,11,2,27,'2014-05-14 17:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el edificio, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/14 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el edificio de donde dependen los cellnodes tiene un problema de fluido electrico, pendiente hasta el reestablecimiento del mismo.\r\n\r\n2014/05/13 19:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informo del inconveniente a Welmer. ','2014-05-15 01:14:55','','0'),(16234,2,30,1,'Cellnode Mz C Cs 11 Manantiales',5,20,'2014-05-14 00:00:00','06:15:00','2014-05-14','10:45:00',8,2,2,5,' 2014-05-14 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-14 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico trabaja en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-05-14 16:58:42','','0'),(16235,18,37,1,'Sw Luruaco',5,23,'2014-05-14 00:00:00','09:40:00','2014-05-14','16:10:00',35,11,2,49,'2014-05-14 16:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/05/14 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n Se le informa a William del inconveniente y el informa que tenemos un problema de fluido electrico en el sector. ','2014-05-14 21:50:38','','0'),(16236,1,37,1,'RG Olímpico II',5,20,'2014-05-13 00:00:00','16:40:00','2014-05-18','08:00:00',1,2,2,5,'2014-05-18 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se encontraba aislado de el fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-05-17 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2014-05-17 14:44:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-05-16 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-16 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-15 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-15 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-14 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy se estuvo trabajando en casos de mayor afectacion\r\n\r\n2014-05-14 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby. ','2014-05-18 17:11:21','','0'),(16237,32,78,1,'Máster Piscina Palestina',5,20,'2014-05-14 00:00:00','07:53:00','2014-05-15','12:15:00',6,2,2,5,'2014-05-15 12:15:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza el master ya que al anterior se encontraba averiado. nodo operativo\r\n\r\n2014-05-15 11:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estará cambiando el máster en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-05-14 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendienta para el dia de mañana\r\n\r\n2014-05-14 10:00:00\r\n\r\nJarby informa el personal técnico esta verificando el caso del cellnode de Oficina Palestina tan pronto termine estará pasando a verificar el máster.\r\n\r\nSe le informa la afectación de máster a Jarby. ','2014-05-15 17:15:05','','0'),(16238,2,27,1,'WDS Anserma',5,20,'2014-05-14 00:00:00','06:00:00','2014-05-16','16:40:00',15,2,2,5,'2014/05/16 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el transeiver se encontraba con un corto electrico, se reemplaza y queda el wds operativo.\r\n\r\n 2014-05-16 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el tecnico Ariel de desplazara a solucionar el caso. \r\n\r\n 2014-05-16 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que se le estará dando solución al caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-05-15 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que los transceivers fueron enviados hoy desde Medellin a el almacen en Pereira, se espera que lleguen mañana para el posterior envio a Anserma\r\n\r\n2014-05-14 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que los transceivers se encuentran quemados, se esta a la espera de a la consecucion de los mismos\r\n \r\n2014-05-14 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-05-16 21:40:57','','0'),(16239,2,37,1,'RB Entrada Neira',5,10,'2014-05-14 00:00:00','13:10:00','2014-05-14','15:00:00',92,2,2,5,'2014-05-14 15:00:00\r\n\r\nJraby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-14 21:41:25','','0'),(16240,2,37,1,'RB Mz D Cs 10 ',5,10,'2014-05-14 00:00:00','13:20:00','2014-05-14','16:00:00',8,2,2,5,'2014-05-14 16;00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-14 21:48:13','','0'),(16316,1,37,1,'RG Enlace Virginia-Viterbo',5,20,'2014-05-20 00:00:00','10:55:00','2014-05-20','11:40:00',62,2,2,5,'2014-05-20 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby e indica que en el momento no hay energía en el sector. ','2014-05-20 17:50:20','','0'),(16241,1,24,1,'RG Saman Segmentado',5,15,'2014-05-14 00:00:00','15:25:00','2014-05-15','11:30:00',19,3,2,33,'2014/05/15 11:30:00\r\n\r\nFony informa que se realizo el cambio del RG, se configura por parte del ingeniero Walter de MC, se prueba servicio, nodo operativo. \r\n\r\n2014-05-15 08:10:00\r\n\r\nFony informa que se comunico con Mc la cual le indicaron que se deberá cambiar el Rg ya que se encuentre quemado pero se deberá comprar e instalar un estabilizador de energía al nodo para seguir evitando los picos de voltaje que esta afectando al nodo.\r\n\r\n2014/05/14 19:05:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, qué el agente Walter realice la configuración de dicho equipo.\r\n\r\n2014/05/14 17:40:00\r\n\r\nFony informa qué el agente Walter de MC le comunica qué los lanes del RG se encuentran quemados y se debe realizar el cambio del RG por parte de la empresa GLOBALTV. Fony notifica qué en el momento el tiene un equipo libre el cual se puede hacer uso para dicha configuración.\r\n\r\n2014/05/14 17:20:00\r\n\r\nFOny informa qué le dieron acceso al lugar con la ayuda de algun cobrador de la zona. En el momento se encuentra realizando pruebas con personal de MC.\r\n\r\n2014/05/14 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, debido a qué no tiene acceso al sitio donde se encuentra el equipo.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-05-15 18:59:12','','0'),(16242,2,30,1,'RB Cra 20 # 36-21 Jordan',5,11,'2014-05-14 00:00:00','15:00:00','2014-05-14','17:30:00',30,1,2,12,'2014-05-14 17:30:00\r\n\r\nHector informa qué la RB se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/14 16:15:00\r\n\r\nHector informa qué verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 20 # 36-21 Jordan por fuera, Se le reporto a Hector. ','2014-05-14 23:37:34','','0'),(16243,2,37,1,'RB Cra 1 Oeste 22a-16',5,10,'2014-05-14 00:00:00','14:40:00','2014-05-15','09:46:00',32,2,2,50,' 2014-05-15 09:46:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014/05/14 20:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-05-14 17:10:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energia realiza labores de manteniemiento en el sector\r\n\r\nSe informa a Andres el inconveniente ','2014-05-15 15:11:50','','0'),(16244,2,37,1,'RB Entrada Neira',5,10,'2014-05-14 00:00:00','17:00:00','2014-05-14','18:00:00',92,2,2,5,'2014-05-14 18:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible verificar el caso se cierra como falla de fluido elecrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-14 23:57:39','','0'),(16245,2,37,1,'Cellnode Cra 37 # 2a-10 Sur',5,11,'2014-05-14 00:00:00','18:00:00','2014-06-13','12:00:00',30,1,2,12,'2014-06-13 12:00:00\r\n\r\nHector informa que se realizo la reubicación del cellnode la cual quedo con RSSI de 30 dando así solución al inconveniente, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/06/13 07:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-06-12 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-06-05 12:10:00\r\n\r\nHector informa que aun se esta a espera de la construcción del Domo para poder lograr reubicar el cellnode(afectación de Usuarios 0) \r\n\r\n2014-05-26 18:30:00\r\n\r\nHector informa que aun se esta a espera de la construcción del Domo para poder lograr reubicar el cellnode(afectación de Usuarios 0) \r\n\r\n2014/05/19 08:05:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana. Aún no se tiene fecha exacta de la reubicación.\r\n\r\n2014-05-16 10:00:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la próxima semana.\r\n\r\n2014/05/15 18:50:00\r\n\r\nHector informa qué aún no tiene fecha exacta de la reubicación del cellnode.\r\n\r\n2014-05-15 11:20:00\r\n\r\nHector informa que esta a la espera de un Domo para lograr reubicar el cellnode. \r\n\r\n2014/05/14 18:40:00\r\n\r\nHector informa qué el cellnode el día de mañana sera reubicado. Este equipo no tiene potencial de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 37 # 2a-10 Sur por fuera, Se le reporto a Hector. ','2014-06-13 17:14:26','','0'),(16246,2,37,1,'RB Cll 3 Oeste Diag 51-79 Comuna 20',5,11,'2014-05-14 00:00:00','17:05:00','2014-05-14','20:40:00',19,3,2,33,'2014-05-14 20:40:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/14 20:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 3 Oeste Diag 51-79 Comuna 20 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-05-15 01:59:37','','0'),(16247,31,95,1,'ONU Las Vegas',5,11,'2014-05-14 00:00:00','19:00:00','2014-05-15','09:50:00',5,2,2,5,'2014-05-15 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que el equipo se encontraba bloqueado e indica que se reinicia y supera la afectación.\r\n\r\n2014-05-15 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/14 20:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Las Vegas por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-15 15:15:50','','0'),(16248,2,30,1,'RB Pte Ortiz 1 ',5,20,'2014-05-14 00:00:00','08:20:00','2014-05-15','17:10:00',10,3,2,53,'2014-05-15 17:10:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/15 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que se presenta un problema de fluido electrico del sector. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación. ','2014-05-15 22:10:55','','0'),(16249,2,37,1,'Multiples Cellnode Caidos',5,20,'2014-05-15 00:00:00','07:40:00','2014-05-15','17:05:00',10,3,2,53,'2014-05-15 17:05:00\r\n\r\nOscar informa qué se reestablece el fluido electrico en el sector, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/15 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que se presenta un problema de fluido electrico del sector. \r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnodes a Oscar e indica que en el momento se presenta falla de energía en el sector, nodos caídos:\r\nWDS Av 20 de Julio\r\nCellnode Estadio\r\nCellnode Parque Colon\r\nWDS Pradomar\r\nCellnode Aula Virtual 1. ','2014-05-15 22:07:00','','0'),(16250,32,37,1,'Master Av Los Estudiantes',5,20,'2014-05-15 00:00:00','07:40:00','2014-05-15','15:00:00',10,3,2,53,'2014-05-15 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/15 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que se presenta un problema de fluido eléctrico del sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Mastér a Oscar','2014-05-15 22:03:21','','0'),(16251,2,37,1,'RB Cll 13 #7A-20',5,20,'2014-05-15 00:00:00','04:50:00','2014-05-15','09:50:00',20,2,2,33,'2014/05/15 09:50:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba apagada debido a un problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Fony. ','2014-05-15 19:00:17','','0'),(16252,32,78,1,'Máster San Diego',5,20,'2014-05-15 00:00:00','09:46:00','2014-05-15','11:55:00',5,2,2,5,'2014-05-15 11:55:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza el master, se procede a verificar escklavos en linea y calidad del servicio, nodo operativo\r\n\r\nJarby informa que el máster sera cambiado ya que no esta reconociendo slaves. ','2014-05-15 16:58:14','','0'),(16253,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas del Triunfo',5,20,'2014-05-15 00:00:00','07:15:00','2014-05-15','12:30:00',1,2,2,5,'2014-05-15 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-15 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-05-15 19:08:10','','0'),(16254,2,7,1,'Cellnode Mz D Cs 38, Mz F Cs 26 La Unidad',5,20,'2014-05-15 00:00:00','08:15:00','2014-05-15','16:00:00',1,2,2,5,'2014-05-15 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplaza el cable ipex interno del cellnode y se reinicia cellnode ya que se encontraba bloqueado, enlace operativo\r\n\r\n2014-05-15 15:00.00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnodes a Jarby. ','2014-05-15 21:04:12','','0'),(16255,2,37,1,'Cellnode Cra 4 #4-03, Mz C Cs 7 Bello Horizonte',5,20,'2014-05-15 00:00:00','09:08:00','2014-05-15','12:30:00',59,2,2,5,'2014-05-15 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo\r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnode a Jarby. ','2014-05-15 19:01:46','','0'),(16256,1,37,1,'RG Bosques de Pinares',5,10,'2014-05-15 00:00:00','11:15:00','2014-05-15','12:15:00',1,2,2,5,'2014-05-15 12:15:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, nodo operativo\r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-15 19:04:19','','0'),(16257,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2014-05-15 00:00:00','14:50:00','2014-05-15','16:25:00',19,3,2,33,'2014-05-15 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector.Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/15 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-05-15 21:38:23','','0'),(16258,2,52,1,'Cellnode Cra 14 #26-04',5,10,'2014-05-15 00:00:00','14:40:00','2014-05-15','17:00:00',17,2,2,5,'2014-05-15 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode habia perdido la mac de la radio base, se confirma servicio, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-15 22:06:47','','0'),(16259,2,37,1,'Cellnode Cll 17 #8a-15, Cellnode Villa Xiomara',5,10,'2014-05-15 00:00:00','15:30:00','2014-05-15','17:00:00',17,2,2,5,'2014-05-15 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento una falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo \r\n\r\nSe informa a Jarby el inconveniente ','2014-05-15 22:11:26','','0'),(16260,18,37,1,'SW Clemencia',5,23,'2014-05-15 00:00:00','13:30:00','2014-05-16','10:30:00',35,11,2,49,'2014/05/16 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-05-16 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que se presenta falla de fluido eléctrico la cual indica que se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/15 20:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/15 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el problema al parecer es fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2014-05-16 15:34:54','','0'),(16261,32,37,1,'Master Cra 7 Con 12A',5,11,'2014-05-15 00:00:00','14:00:00','2014-05-15','15:40:00',48,3,2,8,' 2014/05/15 15:40:00\r\n\r\nJony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014/05/15 15:10:00\r\n\r\nJony informa qué verificara el inconveniente en este momento.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cra 7 Con 12A por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-05-15 21:37:21','','0'),(16262,32,78,1,'Master 7 Mayo',5,23,'2014-05-14 00:00:00','16:30:00','2014-05-22','16:00:00',11,11,2,25,'2014/05/22 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se instalo el master en zona, se verifica operatividad.\r\n\r\n2014/05/22 12:00:00\r\n\r\nDeivis qué el nuevo Master llego el día de hoy. En el momento se encuentra en la oficina; Se realizara el montaje en zona en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/05/21 21:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/05/21 13:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/20 15:30:00\r\n\r\nLuisa informa que el dia de hoy se envio el master actualizado para la ciudad de monteria para ser montado en zona. \r\n\r\n 2014/05/19 21:30:00\r\n\r\nDeivis informa que estamos a la espera todavia de la respuesta de almacen. \r\n\r\n2014/05/19 13:20:00\r\n\r\nDeivis informa que estamos a la espera todavia de la respuesta de almacen.\r\n \r\n2014-05-16 16:15:00\r\n\r\nDeivis informa que estamos a la espera todavia de la respuesta de almacen. \r\n\r\n2014-05-16 09:15:00\r\n\r\nDeivis informa que ya solicito a almacén el máster que necesita para el reemplazo, pendiente de repuesta por parte de Almacén. \r\n\r\n2014/05/15 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa que todavia estamos a la espera de un nuevo master para ser montado en 7 de Mayo.\r\n\r\nDeivis informa que el master se envio a Garzones para ser reemplazo por este. ','2014-05-23 02:57:23','','0'),(16263,32,78,1,'Master Laureles 101 Cll 49',5,11,'2014-05-15 00:00:00','16:27:00','2014-05-21','13:05:00',19,3,2,33,'2014/05/21 13:05:00\r\n\r\nFony informa que se cambio el master por el 172.19.2.17 ya que este no tiene usuarios, enlace operativo.\r\n\r\n2014/05/21 08:15:00\r\n\r\nFony informa qué tratara de realizar el reemplazo de este master el día de hoy.\r\n\r\n2014/05/20 16:20:00\r\n\r\nFony informa que el master se quemo, se realizara el pedido de uno nuevo para poder reemplazarlo. \r\n\r\n2014/05/20 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico de fibra le confirmo qué pasaría a verificar el caso.\r\n\r\n 2014-05-19 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-05-19 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/19 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué se comunicara con el personal técnico de fibra para qué le colaboren con la solución del caso.\r\n\r\n2014/05/17 13:55:00\r\n\r\nFony informa que el personal tecnico no ha podido revisar el problema ya que se presentan multiples daños en la ciudad de mayor afectacion de usuarios, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/16 20:30:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico de fibra no a podido solucionar el inconveniente debido a qué estan presentando varios problemas generales con la TV. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-05-16 08:05:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estará trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/05/15 19:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Laureles 101 Cll 49 por fuera, Se le reporto telefónicamente a Fony. ','2014-05-21 21:51:09','','0'),(16264,2,18,1,'Cellnode Esq Parque Colon',5,11,'2014-05-15 00:00:00','14:35:00','2014-05-16','11:20:00',10,3,2,53,'2014/05/16 11:20:00\r\n\r\nOscar informa que el cable de alimentacion electrica se encontraba reventado, enlace operativo.\r\n\r\n2014-05-16 07:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/15 17:30:00\r\n\r\nOscar informa qué a este equipo se le debe reemplazar el cable de alimentación eléctrica. En este momento no fue posible el reemplazo debido a qué la admon del edificio donde se encuentra el cellnode no se encuentra. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/15 17:15:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se están desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq Parque Colon por fuera, Se le reporto telefónicamente a Oscar. ','2014-05-16 21:07:01','','0'),(16265,2,37,1,'Cellnode 20 Julio',5,11,'2014-05-15 00:00:00','17:10:00','2014-05-15','17:47:00',10,3,2,53,'2014-05-15 17:47:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/15 17:26:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se esta presentando problemas de fluido eléctrico para este sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 20 Julio por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-05-15 23:00:36','','0'),(16266,4,47,1,'Ws Seg Tulua',5,20,'2014-05-16 00:00:00','06:15:00','2014-05-16','08:35:00',32,2,2,50,'2014-05-16 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a un bajón de energía el Ws no quería arrancar, en el momento se restablece nuevamente el servicio, se pasan lo usuarios nuevamente a Ws principal y se confirma logeo.\r\n\r\n2014-05-16 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento se pasan los usuarios a respaldo ya que el Ws no quiere arrancar. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informando la afectación. ','2014-05-16 14:39:33','','0'),(16267,2,30,1,'Cra 15 # 13b-02 Hotel',5,20,'2014-05-15 00:00:00','23:40:00','2014-05-16','11:00:00',46,2,2,50,'2014/05/16 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informando la afectación del cellnode. ','2014-05-16 21:04:48','','0'),(16268,2,37,1,'Cellnode Cra 18a # 30-95 Pueblo Nuevo',5,20,'2014-05-16 00:00:00','08:00:00','2014-05-17','09:40:00',32,2,2,50,'2014-05-17 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/05/16 16:10:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para revisar el dia de mañana ya que no se encontro a nadie en la residencia. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Andrés en el indica que en el momento se el personal técnico se dispone a verificar. ','2014-05-18 18:09:22','','0'),(16269,32,3,1,'Máster 4 San Luis',5,20,'2014-05-16 00:00:00','07:20:00','2014-05-17','10:50:00',35,11,2,49,'2014/05/17 10:50:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de fuente, enlace operativo. \r\n\r\n2014-05-16 19:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-05-16 16:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se estará reemplazando la fuente del master, estamos pendientes a el cambio.\r\n\r\nSe le informa la afectación al señor Gustavo la cual indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2014-05-17 19:12:09','','0'),(16270,1,71,1,'RG Quintas de Milán',5,20,'2014-05-16 00:00:00','12:12:00','2014-06-05','14:25:00',5,2,2,5,'2014/06/05 14:25:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor proceder con el cierre del caso como bajado no usuarios\"\r\n\r\n2014/06/04 20:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/03 20:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-03 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso de la tarde estará dando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-05-31 15:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia Martes. \r\n\r\n2014/05/30 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o si no para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o si no para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/28 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/28 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o si no para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/05/27 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico el día de hoy se encuentra solucionando unos inconvenientes de mayor envergadura. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 10:00:00 de la mañana.\r\n\r\n 2014/05/26 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/23 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014/05/22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n 2014/05/21 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014/05/20 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy se le dará nuevamente prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014/05/19 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se le dará prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\n2014-05-17 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes ya que el nodo se encuentra por fuera por problemas de Fibra. \r\n\r\n2014-05-17 14:44:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-05-16 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/16 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby. ','2014-06-05 19:30:08','','0'),(16271,32,37,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2014-05-16 00:00:00','12:15:00','2014-05-16','15:20:00',57,1,2,18,'2014-05-16 15:20:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los máster a Harvey(master nodo 13, 14, 15, 16 y 20) en indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2014-05-16 21:07:25','','0'),(16272,2,30,1,'RB Cra 20 #36-21 Jordan',5,11,'2014-05-16 00:00:00','14:20:00','2014-05-16','17:15:00',30,1,2,12,'2014-05-16 20:35:00\r\n\r\nHector informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/16 17:15:00\r\n\r\nLa RB se encuentra operativa. Se le dejo mensaje de voz a Hector solicitándole causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 20 #36-21 Jordan por fuera, Se le reporto a Hector e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-05-17 01:36:17','','0'),(16273,32,78,1,'Master Laureles 105 con 33, Master Cll 101 cra 25',5,15,'2014-05-16 00:00:00','02:30:00','2014-05-28','15:40:00',19,3,2,33,'2014-05-28 15:40:00\r\n\r\nFony informa que se realiza el cambio del máster existente ya que se encontraba quemado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/05/28 14:00:00\r\n\r\nFony informa que se esta realizando trabajos en zona.\r\n\r\n2014-05-27 20:10:00\r\n\r\nFony informa que no se logro montar el máster en zona por falta de disponibilidad del personal técnico de fibra ya que se encontraban verificando otros inconvenientes, e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/27 14:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde se estaria montando en zona.\r\n\r\n 2014-05-26 18:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/26 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el master ya llego a la terminal, en el transcurso de la tarde se estaria montando en zona. \r\n\r\n2014/05/24 08:35:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos a la espera del máster para reemplazarlo y así solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/23 15:55:00\r\n\r\nFony informa que el 172.19.2.18 se encontraba por fuera por una apertura de fibra, el 172.19.2.17 se encuentra quemado, estamos a la espera de que llegue el que fue enviado desde la ciudad de pereira. \r\n\r\n2014/05/23 08:40:00\r\n\r\nFony informa que en el personal técnico continuaran trabajando en la solución del caso\r\n\r\n2014/05/22 16:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento trabaja en la solucion del caso con el tecnico de fibra.\r\n\r\n2014/05/22 11:20:00\r\n\r\nFony informa que en las horas de la tarde verificaran el problema. \r\n\r\n2014/05/22 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué se comunicara con el personal técnico de fibra óptica para qué le colaboren el día de hoy para tratar de darle solución al caso.\r\n\r\n2014/05/21 16:50:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos de fibra aun no han pasado a verificar, seguimos a la espera de la correspondiente verificacion. \r\n\r\n2014/05/21 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el máster 172.19.2.18 aún presenta problemas de potencia. El personal técnico de fibra verificara el inconveniente.\r\n \r\n2014/05/20 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/05/20 16:20:00\r\n\r\nFony informa que las pruebas se realizaran en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/05/20 11:30:00\r\n\r\nFony informa que el master 172.19.2.17 se encontraba bloqueado, el otro se realizaran pruebas con el para descartar que este malo. \r\n\r\n2014/05/20 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico de fibra le confirmo qué pasaría a verificar el caso.\r\n\r\n2014-05-19 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n 2014-05-19 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/19 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué se comunicara con el personal técnico de fibra para qué le colaboren con la solución del caso.\r\n\r\n2014/05/17 13:55:00\r\n\r\nFony informa que el personal tecnico no ha podido revisar el problema ya que se presentan multiples daños en la ciudad de mayor afectacion de usuarios, el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/05/17 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para revision en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/05/16 20:30:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico de fibra no a podido solucionar el inconveniente debido a qué estan presentando varios problemas generales con la TV. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/16 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony pidiendo avance del caso.\r\n\r\n2014/05/16 11:30:00\r\n\r\nFony informa que se presenta un problema de fibra.\r\n\r\nSe le informa telefonciamente a Fony. ','2014-05-28 21:49:44','','0'),(16274,2,30,1,'Cellnode Oficina Global Tv',5,23,'2014-05-16 00:00:00','16:40:00','2014-05-16','17:55:00',15,2,2,5,'2014-05-16 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nJarby informa que el técnico se dirige a verificar el inconveniente. ','2014-05-16 23:15:50','','0'),(16275,32,37,1,'Masters Tangarife y Bayron Gaviria',5,11,'2014-05-16 00:00:00','16:20:00','2014-05-16','17:45:00',62,2,2,5,'2014-05-16 17:45:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/05/16 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Tangarife y Bayron Gaviria por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué desplazara personal técnico hasta el sector para verificar el inconveniente. ','2014-05-16 23:05:44','','0'),(16276,1,80,1,'RG Zarzal',5,15,'2014-05-16 00:00:00','16:35:00','2014-05-19','14:35:00',46,2,2,16,'2014-05-19 15:00:00\r\n\r\nEn el momento se culmina con la verificación de servicio con Andrés en la cual fue cambiado el Rg existente ya que este los puertos se encontraban quemados, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-19 14:35:00\r\n\r\nEn el momento se monta el nuevo Rg en zona y se esta realizando las pruebas correspondientes de servicios. \r\n\r\n2014/05/19 08:40:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Leonardo Pava me informa la dirección del NOC para realizar el envió del equipo. Jarby informa qué enviara personal técnico hasta el lugar.\r\n\r\n2014/05/19 07:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Wilson Gutiérrez informa qué el RG debe de ser llevado hasta el NOC de ellos en la ciudad de Pereira, despues de las 8:00:00. La configuracion del equipo se demora entre 5 y 10 minutos.\r\n\r\n2014/05/17 13:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhoan Sanchez de MC informa que en el momento no hay personal disponible para la configuracion del RG, el caso quedara pendiente para el dia lunes a primera hora. \r\n\r\n2014/05/17 10:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Andres Hernandez de MC informa que el cambio del RG lo tendra que hacer Global TV ya que ellos realizaron el ultimo el dia 29 de Abril, en comunicacion con Andres Cristancho informa que en el momento no cuenta con ningun RG desponible para el cambio, ademas informa que se comunicara con Jarby Sepulveda para saber si en Pereira hay uno disponible.\r\n\r\n2014/05/16 20:15:00\r\n\r\nWilson informa qué el RG se encuentra quemado. Soporte de nivel 2 pasara una solicitud en el cual trataran de pedir un nuevo RG para reemplazar el existente, debido a qué van menos de 15 días del ultimo cambio de ese equipo y nuevamente se debe reemplazar. La validación quedara pendiente para el día de mañana. Si la solicitud es rechazada, GLOBALTV comunicaciones deberá reemplazar el equipo y ellos proceden con su configuración. Pendiente a la respuesta de dicha solicitud.\r\n\r\n2014/05/16 19:30:00\r\n\r\nWilson informa qué ya se encuentra el personal tecnico en el nodo. Empezaran a realizar mediciones.\r\n\r\n2014/05/16 19:25:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Wilson Gutierrez informa qué enviara personal técnico hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014/05/16 18:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG no le enciende la WAN.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Andres. ','2014-05-20 13:08:55','','0'),(16277,2,37,1,'RB Bulevar 1',5,23,'2014-05-16 00:00:00','17:00:00','2014-05-16','17:35:00',24,11,2,27,'2014-05-16 17:35:00\r\n\r\nWelmer informa qué no alcanzo a verificar el inconveniente. Se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-05-16 23:12:51','','0'),(16278,2,37,1,'Multiples cellnodes Caidos',5,15,'2014-05-16 00:00:00','16:50:00','2014-05-16','17:15:00',41,3,2,33,'2014-05-16 17:15:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-05-16 23:07:52','','0'),(16279,2,12,1,'Cellnode Esq Mango',5,11,'2014-05-16 00:00:00','16:15:00','2014-06-13','09:20:00',10,3,2,53,'2014-06-13 09:20:00\r\n\r\nOscar informa qué se reemplaza el cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/06/12 17:34:00\r\n\r\nOscar informa que continuara trabajando en el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/12 08:35:00\r\n\r\nOscar informa qué se continuara trabajando en la solución del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/11 16:30:00\r\n\r\nse configuro nueva board con serie (301020422).para reemplazar el existente (301023094). ya que este se encontraba malo.\r\n\r\n2014/06/11 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/10 17:39:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/10 09:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/09 21:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/06/09 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento los tecnicos de Tv tienen ocupada la escalera, que en lo posible estarian verificando en proximas horas.\r\n\r\n2014/06/09 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para verificar en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-06-06 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la otra semana. \r\n\r\n2014-06-03 11:50:00\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014-05-31 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Martes. \r\n\r\n2014-05-28 19:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014-05-27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014/05/27 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-05-26 18:35:00\r\n\r\nOsacar informa que el día de hoy se trabajo en el caso pero no fue posible dar solución, indica que el día de mañana se continuara trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/05/26 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/05/25 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/23 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento no cuenta con una escalera necesaria para verificar el problema, estamos a la espera de la consecucion de la misma. \r\n\r\n2014/05/22 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que el problema de fluido electrico continua, la hora para la solucion segun la empresa de energia sera a las 17:00:00. \r\n\r\n2014/05/22 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el día de hoy el municipio nuevamente esta presentando un corte de fluido eléctrico, al parecer la empresa de energía realizara algunos mantenimientos hasta las horas del medio día. \r\n\r\n2014/05/21 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso.\r\n \r\n2014/05/21 08:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el municipio esta presentando un corte de fluido eléctrico, al parecer la empresa de energía realizara algunos mantenimientos hasta las horas del medio día.\r\n\r\n2014/05/20 16:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que la dueña de la cortesia no se encuentra en el municipio. \r\n\r\n2014/05/20 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué pasara a verificar el caso en el momento qué se restablezca el fluido eléctrico y se mejore el clima.\r\n\r\n2014-05-19 14:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que hasta mañana se le estará dando acceso al sitio donde se encuentra ubicado. \r\n\r\n2014-05-19 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/19 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/17 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia lunes ya que el dia de hoy se encuentra realizando servicios. \r\n \r\n2014/05/16 20:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq Mango por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-06-13 14:25:11','','0'),(16280,18,37,1,'SW Planeta Rica, SW Pueblo Nuevo',5,11,'2014-05-16 00:00:00','22:00:00','2014-05-16','22:50:00',11,11,2,26,'2014/05/17 06:20:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar el problema se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos los SW Planeta Rica, SW Pueblo Nuevo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis. ','2014-05-17 11:33:42','','0'),(16281,7,37,1,'Imap La Virginia',5,20,'2014-05-17 00:00:00','08:55:00','2014-05-17','09:22:00',62,2,2,5,'2014-05-17 09:22:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que en el momento no hay energía en la zona. ','2014-05-17 18:24:03','','0'),(16282,2,37,1,'Cellnode Supermercado Lindaraja',5,20,'2014-05-17 00:00:00','09:18:00','2014-05-17','13:55:00',8,2,2,5,'2014-05-17 13:55:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014-05-17 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-05-17 20:09:31','','0'),(16283,2,37,1,'Cellnode Don Graa, Cellnode Plan Padrino ',5,15,'2014-05-17 00:00:00','10:30:00','2014-05-19','17:00:00',10,3,2,53,'2014/05/19 17:05:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos un problema con el fluido electrico del cellnode, nodos operativos. \r\n\r\n2014-05-19 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/05/19 07:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/17 13:50:00\r\n\r\nOscar informa que se presenta un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Oscar. ','2014-05-19 22:07:36','','0'),(16284,32,83,1,'Máster La Suiza',5,20,'2014-05-17 00:00:00','13:15:00','2014-05-17','14:52:00',17,2,2,5,'2014-05-17 14:52:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado por problemas de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que se estará verificando en el transcurso del día por factores climáticos. ','2014-05-17 20:07:21','','0'),(16285,2,3,1,'CN Cll 11A #10-10 Palatino',5,20,'2014-05-17 00:00:00','14:00:00','2014-05-17','16:00:00',9,2,2,41,'2014-05-17 16:00:00\r\n\r\nRower informa que la tarjeta de respaldo se encontraba mala, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Rower e indica que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-05-17 21:01:23','','0'),(16286,2,37,1,'Cellnode Relay Nido-Nogal ',5,20,'2014-05-17 00:00:00','14:25:00','2014-05-18','08:00:00',54,1,2,1,' 2014-05-18 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba aislado del fluido electrico.\r\n\r\n2014/05/17 17:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a camilo e indica que en el momento se dispone a verificas. ','2014-05-18 17:09:12','','0'),(16287,2,37,1,'CN Conjunto Portal del Caimo',5,20,'2014-05-17 00:00:00','13:50:00','2014-05-18','22:20:00',83,2,2,5,'2014-05-18 22:20:00\r\n\r\nel caso se cierra como falla de fluido eléctrico, debido a qué no fue posible ser verificado por el personal técnico.\r\n\r\n2014-05-18 10:44:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-05-17 17:45:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-05-19 11:55:26','','0'),(16288,32,83,1,'Maste San Diego',5,23,'2014-05-17 00:00:00','17:00:00','2014-05-22','12:45:00',5,2,2,5,'2014-05-22 12:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el Master por un 3en1, Los usuarios quedan con la Vlan28. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/22 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014/05/21 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014/05/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/20 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014/05/19 21:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se le dará prioridad el día de mañana a este inconveniente ya qué es de mayor impacto.\r\n \r\n 2014/05/19 09:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se le dará prioridad el día de hoy a este inconveniente ya qué es de mayor impacto.\r\n\r\n2014-05-18 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estará reemplazando el máster el día de mañana ya que no esta reconociendo los slave. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Jarby y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-22 17:47:21','','0'),(16289,4,47,1,'WS Cartagena',5,20,'2014-05-17 00:00:00','21:32:00','2014-05-19','14:15:00',2,11,2,49,'2014/05/19 14:19:00\r\n\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que teniamos el WS de Cartagena bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/05/19 13:45:00\r\n\r\nMe comunico con la administradora la sra Nora Rios y me confirma qué nos estará colaborando para qué el personal técnico le de solución al caso.\r\n\r\n2014/05/19 11:00:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa qué se comunicara con el técnico para qué nos colabore con el caso.\r\n\r\n2014/05/19 09:00:00\r\n\r\nMe comunico al numero telefonico del técnico Jaime, pero me informan qué el técnico salio y qué se trataran de comunicar con él para qué se comunique con nosotros.\r\n\r\n2014/05/19 06:55:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué verificara el caso.\r\n\r\n2014-05-18 10:55:00\r\n\r\nJaime informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no hay disponibilidad de técnicos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jaime. ','2014-05-19 19:20:32','','0'),(16290,32,83,1,'M-CAMILOTORRES-PLAN3MZ6-FRENTEESCUELA',5,17,'2014-05-18 00:00:00','08:17:00','2014-05-18','11:15:00',5,2,2,5,'2014-05-18 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-05-18 16:22:58','','0'),(16291,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,20,'2014-05-18 00:00:00','09:12:00','2014-05-18','17:15:00',19,2,2,33,'2014-05-18 17:15:00\r\n\r\nel caso se cierra como falla de fluido eléctrico, debido a qué no fue posible ser verificado por el personal técnico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Fony e indica que el caso quedara pendiente pare el día de mañana. ','2014-05-19 11:52:46','','0'),(16292,18,37,1,'Sw Cienaga',5,20,'2014-05-18 00:00:00','07:37:00','2014-05-18','14:52:00',24,11,2,27,'2014-05-18 14:52:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-18 13:15:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación del sw a Welmer. ','2014-05-18 20:13:29','','0'),(16293,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2014-05-18 00:00:00','12:15:00','2014-05-18','13:27:00',89,11,2,26,'2014-05-18 13:27:00\r\n\r\nLuis informa que se le da solución al inconveniente de fibra que se estaba presentado, servicio restablecido.\r\n\r\nLuis informa que ene el momento se presenta apertura de fibra la cual el personal técnico ya se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-05-18 18:53:25','','0'),(16294,2,37,1,'WDS Nuevo Poblado',5,20,'2014-05-18 00:00:00','09:33:00','2014-05-18','15:26:00',67,2,2,33,'2014-05-18 15:26:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo, servicio restablecido.\r\n \r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-05-18 20:36:08','','0'),(16295,18,20,1,'SW Planeta Rica, SW Pueblo Nuevo',5,11,'2014-05-19 00:00:00','01:00:00','2014-05-19','11:10:00',11,11,2,49,'2014-05-19 11:10:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se presentaba una apertura de fibra a 49 kilómetros en el enlace Montería - Planeta Rica. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/19 06:55:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los SW Planeta Rica, SW Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2014-05-19 16:48:09','','0'),(16296,27,37,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,11,'2014-05-19 00:00:00','06:00:00','2014-05-19','08:05:00',10,3,2,53,'2014-05-19 08:05:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar infomandole sobre el inconveniente. ','2014-05-19 13:27:25','','0'),(16297,2,37,1,'Cellnode Santa Catalina',5,11,'2014-05-19 00:00:00','04:25:00','2014-05-19','07:30:00',60,1,2,1,'2014-05-19 07:30:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo. Se cierra como falla de fluido eléctrico debido a qué no fue posible la comunicación con el técnico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santa Catalina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2014-05-19 12:47:13','','0'),(16298,2,37,1,'Cellnode Victoria',5,11,'2014-05-19 00:00:00','15:30:00','2014-05-21','08:20:00',32,2,2,50,'2014-05-21 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/20 15:40:00\r\n\r\nAndres informa que debido a las lluvias que se presentan en el municipio no ha sido posible pasar a revisar el problema, el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde o el dia de mañana.\r\n\r\n2014/05/20 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que no ha sido posible la revision debido al factor climatologico. \r\n\r\n2014/05/20 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso de la mañana, ya qué hasta el momento no han podido encontrar a nadie en la vivienda donde se encuentra el equipo.\r\n\r\n2014/05/19 21:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/05/19 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso lo verificaran en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Victoria por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-05-21 14:17:27','','0'),(16299,32,83,1,'Master Camilo Torres',5,11,'2014-05-18 00:00:00','15:00:00','2014-05-23','09:45:00',5,2,2,5,'2014-05-23 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el Master por un 3en1, Los usuarios continuan con la Vlan29. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/22 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014/05/21 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n 2014/05/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/05/20 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014/05/19 21:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se le dará prioridad el día de mañana a este inconveniente ya qué es de mayor impacto. \r\n\r\n 2014/05/19 09:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se le dará prioridad el día de hoy a este inconveniente ya qué es de mayor impacto.\r\n\r\nEn el momento estamos presentando inconvenientes con el Master Camilo Torres, Jarby informa qué el personal técnico verificara el caso.\r\n ','2014-05-23 14:49:30','','0'),(16300,32,37,1,'Master San Jeronimo Cra 10 Con Cll 25',5,11,'2014-05-18 00:00:00','15:00:00','2014-05-26','08:00:00',1,2,2,5,'2014/05/26 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico el la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2014/05/23 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n 2014/05/22 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014/05/21 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014/05/20 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/20 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014/05/19 21:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se le dará prioridad el día de mañana a este inconveniente ya qué es de mayor impacto. \r\n\r\n 2014/05/19 09:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se le dará prioridad el día de hoy a este inconveniente ya qué es de mayor impacto.\r\n\r\nEn el momento estamos presentando inconvenientes con el Master San Jeronimo Cra 10 Con Cll 25, Jarby informa qué el personal técnico verificara el caso. ','2014-05-26 13:22:42','','0'),(16301,2,37,1,'RB Cjunto Resid San Ignacio Principal',5,20,'2014-05-18 00:00:00','19:00:00','2014-05-19','13:10:00',41,1,2,9,'2014-05-19 13:10:00\r\n\r\nJorge informa que se se le había entrado agua a los cellnode, indica que se realiza el cambio de la carcasa y se supera el inconveniente.\r\n\r\n2014-05-19 09:00:00\r\n\r\nJorge informa que en el momento el personal técnico ya se encuentra trabajando en el solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Harvey. ','2014-05-19 19:22:56','','0'),(16302,30,74,1,'OLT Ibague Intermitente',5,20,'2014-05-17 00:00:00','10:00:00','2014-05-21','16:10:00',12,1,2,54,'2014-05-21 16:10:00\r\n\r\nEn el momento se culmina con la verificacion del nodo la cual indica Luisa Tabares que se le cambio de puerto y de segmento de red al Olt por la 190.90.36.116 quedando asi el servicio restablecido, se adguntan las estadisticas del ping al nodo:\r\n--- 190.90.36.116 ping statistics ---\r\n1663 packets transmitted, 1657 received, 0% packet loss, time 1664265ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.930/15.309/334.298/8.231 ms\r\n \r\n2014-05-21 15:40:00\r\n\r\nEn el momento aun Luisa Tabares continúan haciendo pruebas en colaboración de Harvey con el equipo la cual se le cambio la Ip por la 190.90.36.116 donde en el momento se tiene en constante monitoreo la cual no se observa intermitencia con que estaba trabajando últimamente el equipo.\r\n\r\n--- 190.90.36.116 ping statistics ---\r\n1118 packets transmitted, 1118 received, 0% packet loss, time 1118487ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.901/15.212/69.788/1.991 ms\r\n\r\n--- 190.90.36.116 ping statistics ---\r\n3302 packets transmitted, 3158 received, +45 errors, 4% packet loss, time 3306150ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.902/15.767/1858.780/33.050 ms, pipe 6\r\n \r\n\r\n2014-05-21 10:00:00\r\n\r\nEn el momento Luisa Tabares trabaja en la solución del caso en colaboración de Harvey. \r\n\r\n2014/05/21 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-05-20 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana se estará desplazando a Ibague para realizar la verificación del equipo físicamente, caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2014-05-20 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-05-20 10:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/20 07:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué ya se encuentra trabajando en la solución del inconveniente.\r\n\r\n2014-05-19 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-05-19 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-05-19 09:35:00\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Harvey e indica que en el transcurso de la tarde estará a disposición para verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nEl el momento el equipo se encuentra intermitente, se realizan pruebas respectivas con Darwin la cual no se logra dar solución al inconveniente, cabe recordar que solamente es el OLT que presenta intermitencia no se tiene afectación de servicio. ','2014-05-21 21:19:09','','0'),(16303,1,37,1,'RG Circunvalar',5,11,'2014-05-19 00:00:00','08:50:00','2014-05-19','10:45:00',1,2,2,5,' 2014/05/19 10:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circunvalar por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué verificara el caso. ','2014-05-19 16:41:23','','0'),(16304,32,37,1,'Master Villa Libia',5,11,'2014-05-19 00:00:00','12:00:00','2014-05-19','13:10:00',89,11,2,36,'2014-05-19 13:10:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Villa Libia por fuera, Se le reporto a a Luis Agame e informa qué verificara el caso. ','2014-05-19 18:41:24','','0'),(16305,2,37,1,'RB Villa Alicia',5,11,'2014-05-19 00:00:00','10:00:00','2014-05-19','16:00:00',1,2,2,5,'2014/05/19 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n 2014-05-19 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se le dará prioridad a los daños de EOC que son de mayor impacto, una ves se evacuen esos daños se atenderán los demás\r\n\r\nEn el momento tenenmos la RB Villa Alicia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-19 22:05:31','','0'),(16306,2,3,1,'Cellnode Alambra',5,11,'2014-05-19 00:00:00','13:00:00','2014-05-20','10:00:00',14,2,2,5,'2014-05-20 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la fuente de poder al cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/05/20 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/05/19 21:30:00\r\n\r\nJarby informa el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Alambra por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué verificara el caso en la tarde.\r\n ','2014-05-20 15:10:58','','0'),(16307,2,30,1,'Multiples cellnodes Zarzal',5,23,'2014-05-19 00:00:00','17:00:00','2014-05-21','11:15:00',46,2,2,50,'2014/05/21 11:15:00\r\n\r\nAndres informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, enlaces operativos. \r\n\r\n2014/05/21 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/05/20 15:40:00\r\n\r\nAndres informa que debido a las lluvias que se presentan en el municipio no ha sido posible pasar a revisar el problema, el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde o el dia de mañana.\r\n\r\n2014/05/20 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que no ha sido posible la revision debido al factor climatologico. \r\n\r\n2014/05/20 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-21 16:38:25','','0'),(16308,2,37,1,'Cellnode Los Pinos',5,23,'2014-05-19 00:00:00','17:00:00','2014-05-20','20:20:00',45,2,2,50,'2014-05-20 20:20:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-05-20 11:47:46','','0'),(16309,2,37,1,'Cellnode Plaza Libertad\r\n',5,23,'2014-05-19 00:00:00','16:50:00','2014-05-20','07:32:00',54,1,2,1,'2014-05-20 07:32:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014/05/20 07:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/05/19 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo informandole del inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informandole del inconveniente. ','2014-05-20 13:15:07','','0'),(16310,18,37,1,'Sw Administrable San Luis',5,11,'2014-05-20 00:00:00','06:05:00','2014-05-20','12:05:00',35,11,2,2,'2014-05-20 12:05:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se reemplaza el transformador por parte de ELECTRICARIBE y se fusiona la fibra por parte de nuestro personal técnico superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/20 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué se exploto un transformador de la empresa ELECTRICARIBE y afecto la fibra óptica. Estamos a la espera de qué dicha empresa de energía realice el cambio del equipo y el personal técnico proceda a realizar el empalme de la fibra.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Administrable San Luis por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-05-20 17:40:43','','0'),(16311,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,11,'2014-05-20 00:00:00','08:05:00','2014-05-20','08:15:00',25,11,2,23,'2014-05-20 08:15:00\r\n\r\nHarold informa qué se restablece el fluido eléctrico en el municipio. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Sincelejo por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué se están presentando fuertes lluvias en el municipio y en el instante se encuentran sin fluido eléctrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n ','2014-05-20 13:22:56','','0'),(16312,18,23,1,'Switcheria Villavicencio',5,11,'2014-05-18 00:00:00','10:00:00','2014-05-20','14:40:00',1,2,2,5,'2014/05/20 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que se cambiaron 2 transeiver, 2 sw y 6 conectores rj45, nodos operativos.\r\n\r\n 2014/05/20 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se deben reemplazar 2 transeiver, Tipo A, Tipo B y alrededor de 4 sw. En el momento el personal técnico se encuentra solicitando material a almacén para darle solución al caso.\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente con la Switcheria Villavicencio, El personal se encuentra verificando, El personal se encuentra verificando. ','2014-05-20 20:39:29','','0'),(16313,1,37,1,'RG Alta Suiza',5,20,'2014-05-20 00:00:00','08:12:00','2014-05-20','10:53:00',7,2,2,5,'2014-05-20 10:53:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se encontraba aislado del fluido eléctrico ya que la empresa de energía se encontraba realizando modificaciones eléctricas en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que en el momento el personal técnico se dispone a verificar. ','2014-05-20 16:19:34','','0'),(16314,2,37,1,'RB Av. Colon',5,11,'2014-05-20 00:00:00','08:10:00','2014-05-20','12:00:00',13,2,2,5,'2014-05-20 12:00:00\r\n\r\nCulminan con el movimiento de posteria en el sector, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/20 08:55:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energía esta realizando movimiento de posteria en el sector. Tiempo estimado para la solución del caso 17:00:00.\r\n\r\n2014/05/20 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av. Colon por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-20 17:52:00','','0'),(16315,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,11,'2014-05-20 00:00:00','08:55:00','2014-05-20','16:40:00',10,3,2,53,'2014/05/20 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que debido a un problema de fluido electrico en el sector los cellnodes se encontraban afectados, se restablece el fluido en el municipio, enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos Múltiples Cellnodes por fuera, Oscar informa qué se están presentando cortes de fluido eléctrico en el municipio y lluvias en diferentes sectores.\r\n ','2014-05-20 22:05:34','','0'),(16334,18,37,1,'SW Cienaga',5,11,'2014-05-21 00:00:00','10:45:00','2014-05-21','14:30:00',24,11,2,27,'2014/05/21 14:40:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n 2014/05/21 13:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué nos colaborara con la solución del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga por fuera, Se le reporto a Welmer informa qué posiblemente es problema de fluido eléctrico, sin embargo tratara de confirmar. ','2014-05-22 02:15:37','','0'),(16335,32,37,1,'Master San Fermin',5,11,'2014-05-21 00:00:00','13:40:00','2014-05-21','18:00:00',17,2,2,5,'2014/05/21 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Fermin por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué verificara en un rato. ','2014-05-22 02:30:34','','0'),(16336,2,52,1,'Cellnode Cra 14 #26-04',5,20,'2014-05-21 00:00:00','11:48:00','2014-05-22','09:05:00',17,2,2,5,'2014-05-22 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode había perdido la mac de la RB, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/05/22 08:10:00\r\n\r\nJarby informa qué verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-05-21 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2014-05-21 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-05-22 20:24:04','','0'),(16337,2,37,1,'Cellnode Villa Miriam',5,20,'2014-05-21 00:00:00','08:40:00','2014-05-21','20:00:00',54,1,2,1,'2014/05/21 20:00:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2014-05-21 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo. ','2014-05-22 02:32:49','','0'),(16338,2,37,1,'RB Cra 20 #36-21',5,20,'2014-05-21 00:00:00','15:00:00','2014-05-21','18:00:00',30,1,2,12,'2014/05/21 18:00:00\r\n\r\nHector informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n Se le informa la afectación a Hector e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2014-05-22 02:23:00','','0'),(16339,32,90,1,'Master Las Vegas',5,23,'2014-05-21 00:00:00','20:41:00','2014-05-22','10:55:00',5,2,2,5,'2014-05-22 10:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el ONU, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/22 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-22 16:49:27','','0'),(16340,32,37,1,'Master Cra7-12A',5,23,'2014-05-21 00:00:00','20:50:00','2014-05-21','22:10:00',48,3,2,47,'2014-05-21 22:10:00\r\n\r\nDebido a qué no se alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jhony y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-22 12:27:36','','0'),(16341,2,88,1,'Cellnodes Santana 3 y 5',5,23,'2014-05-21 00:00:00','18:00:00','2014-05-24','11:00:00',24,11,2,27,'2014-05-24 11:00:00\r\n\r\nSe deja desconectado Santana 04, superando el Loop qué presentaba la ciudad. Enlaces Operativo.\r\n\r\n 2014-05-23 21:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-05-23 16:10:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dirige al sitio a verificar el inconveniente con el cellnode. \r\n\r\n2014/05/23 13:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificaran el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/05/23 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué no a podido verificar el inconveniente debido a qué esta la cabecera por fuera. \r\n\r\n2014/05/22 21:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que hoy no alcanzo a dirigirse.\r\n\r\n 2014-05-22 15:35:00\r\n\r\nEn el memento se le tiene el puerto deshabilitado en el Sw a este nodo que estaba generando intermitencia en el servicio, pendiente a que Welmer se dirija hacia el sitio de los cellnode en el transcurso de la tarde para verificar cual es el inconveniente que esta generando el loop. \r\n\r\n2014/05/22 10:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-24 21:06:27','','0'),(16342,2,37,1,'Cellnodes Libano',5,23,'2014-05-21 00:00:00','21:00:00','2014-05-22','15:30:00',24,11,2,27,'2014-05-22 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodos operativos.\r\n \r\n2014/05/22 10:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-22 20:34:46','','0'),(16343,4,37,1,'WS Tumaco',5,11,'2014-05-22 00:00:00','06:30:00','2014-05-22','08:40:00',10,3,2,53,' 2014-05-22 08:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el equipo se encontraba apagado, debido a un problema de fluido qué en el momento se presenta en el municipio. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente. \r\n ','2014-05-22 16:28:41','','0'),(16344,32,37,1,'Master Americas 1, 2 y 3',5,11,'2014-05-22 00:00:00','04:00:00','2014-05-22','07:50:00',12,1,2,18,'2014-05-22 07:50:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con el personal técnico, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master Americas 1, 2 y 3 por fuera, Se le dejo mensaje de voz al tecnico encargado informandole sobre el inconveniente. La comunicacion con Harvey no fué posible y su buzon de mensajes esta lleno. ','2014-05-22 12:53:59','','0'),(16345,2,37,1,'Cellnode Cra 68 #2B Sur',5,11,'2014-05-22 00:00:00','06:40:00','2014-05-22','11:05:00',19,3,2,33,'2014/05/22 11:05:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a revisar se cierra como problema de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2014-05-22 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 68 #2B Sur por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-05-22 16:31:15','','0'),(16412,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2014-05-27 00:00:00','21:00:00','2014-05-28','14:50:00',89,11,2,26,'2014-05-28 14:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué el personal técnico fusiona la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-05-28 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en momento se presenta apertura de fibra, el personal técnico se encuentra verificando la falla.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y se le informa a Luis la cual indica que en el momento se presentan fuertes lluvias por la zona de Montería. ','2014-05-28 20:34:14','','0'),(16346,32,37,1,'Master Nodo 1',5,11,'2014-05-22 00:00:00','08:00:00','2014-05-22','13:30:00',95,11,2,55,'2014-05-22 13:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-05-22 12:10:00\r\n\r\nYoimer informa qué continúan presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo 1 por fuera, Se le reporto a Yoimer e informa qué se están presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. ','2014-05-22 19:01:03','','0'),(16347,2,30,1,'Cellnode Oficina',5,11,'2014-05-22 00:00:00','09:00:00','2014-05-22','18:00:00',35,11,2,2,'2014/05/22 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos el cellnode de nuevo bloqueado, se reinicia y queda operativo. \r\n\r\n2014/05/22 12:25:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente para mañana. El día de hoy no se puede verificar el caso debido a qué esta ocupado realizando nuevas instalaciones.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Oficina por fuera, Se le reporto a William e informa qué el equipo nuevamente esta presentando problemas en la fase electrica. ','2014-05-23 02:15:25','','0'),(16348,6,20,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2014-05-22 00:00:00','12:23:00','2014-05-22','21:00:00',48,3,2,8,'2014/05/22 21:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Yuli Mateus de Telefonica informa que el caso 1347605 correspondiente el problema en la ciudad de Ipiales, fue superado, ya que se hicieron los respectivos empalmes de fibra que estaban ocasionando dicha afectacion.\r\n\r\n\r\n 2014/05/22 14:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Alexander Quintero de Telefonica informa que se presenta una afectacion masiva para las ciudades de Ipiales y Pasto el numero de masivo para ipiales es insi-nari-4347, se genera un caso para la afectacion del servicio de GlobalTV numero 1347605, Alexander informa que cuando se solucione el masivo se comunicaran con nosotros para verificar la operativilidad del servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué en unos minutos verificara el caso.\r\n ','2014-05-23 02:10:53','','0'),(16349,9,88,1,'WDS B. Costa Azul',5,20,'2014-05-22 00:00:00','12:40:00','2014-05-24','11:00:00',24,11,2,27,'2014/05/24 11:00:00\r\n\r\nSe desconecta Santana 04, superando el Loop qué se presentaba en la ciudad. Enlaces OPerativos.\r\n\r\n 2014-05-23 16:10:00\r\n\r\nEn el momento se desconectan unos router que dependían de los cellnodes y habilita nuevamente el puerto en el Sw la cual en el momento no se observa perdidas, se dejara en momitoreo para verificar el comportamiento del servicio.\r\n--- 10.1.1.10 ping statistics ---\r\n223 packets transmitted, 223 received, 0% packet loss, time 222000ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.151/0.190/0.384/0.040 ms\r\n\r\n--- 10.1.1.10 ping statistics ---\r\n114 packets transmitted, 114 received, 0% packet loss, time 112996ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.145/0.196/0.323/0.038 ms\r\n\r\n--- 10.1.1.10 ping statistics ---\r\n179 packets transmitted, 179 received, 0% packet loss, time 177994ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.144/0.187/0.410/0.044 ms\r\n \r\n\r\n2014/05/23 13:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificaran el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/05/23 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué no a podido verificar el inconveniente debido a qué esta la cabecera por fuera. \r\n\r\n2014/05/22 21:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que hoy no alcanzo a dirigirse.\r\n\r\n En el memento se le tiene el puerto deshabilitado en el Sw a este nodo que estaba generando intermitencia en el servicio, pendiente a que Welmer se dirija hacia el sitio de los cellnode en el transcurso de la tarde para verificar cual es el inconveniente que esta generando el loop. ','2014-05-24 21:09:22','','0'),(16350,2,30,1,'RB Terranova',5,15,'2014-05-22 00:00:00','14:30:00','2014-05-23','10:05:00',20,3,2,33,'2014/05/23 10:05:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba blequeado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/23 08:35:00\r\n\r\nFony informa qué verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-05-23 20:52:42','','0'),(16351,2,37,1,'RB Comuna 20',5,15,'2014-05-22 00:00:00','15:20:00','2014-05-22','20:00:00',19,3,2,33,'2014/05/22 20:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa telefonicamente a Fony. ','2014-05-23 02:14:16','','0'),(16352,1,37,1,'RG Villa Sol 4, RG Villa Sol 3',5,15,'2014-05-22 00:00:00','15:10:00','2014-05-22','20:00:00',19,3,2,33,'2014/05/22 20:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n Se le informa telefonicamente a Fony. ','2014-05-23 02:13:52','','0'),(16353,29,37,1,'GW Manizales',5,23,'2014-05-22 00:00:00','19:30:00','2014-05-23','00:45:00',7,2,2,5,'2014-05-23 00:45:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana. ','2014-05-23 12:18:49','','0'),(16354,2,37,1,'Cellnodes Cra 15 #13b-02 Hotel',5,23,'2014-05-22 00:00:00','18:00:00','2014-05-23','01:20:00',46,2,2,50,'2014-05-23 01:20:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres y el indica que se verificara el dia de mañana. ','2014-05-23 12:38:45','','0'),(16355,2,37,1,'Cellnodes Cll7 #15-15- Mzb Cs27 Alto de la Tasa',5,23,'2014-05-22 00:00:00','18:40:00','2014-05-23','01:00:00',18,2,2,5,'2014-05-23 01:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana.\r\n ','2014-05-23 12:31:50','','0'),(16356,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado\r\n',5,23,'2014-05-22 00:00:00','19:40:00','2014-05-23','22:30:00',84,2,2,5,'2014-05-23 22:30:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana.\r\n ','2014-05-23 12:30:02','','0'),(16357,2,3,1,'RB Cra8 #6-36',5,23,'2014-05-22 00:00:00','20:00:00','2014-05-23','09:50:00',14,2,2,5,'2014-05-23 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la fuente de poder a la RB superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/23 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué verificaran el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana.\r\n ','2014-05-23 18:42:08','','0'),(16358,2,37,1,'Cellnodes Cra6b #4-03 20 Julio',5,23,'2014-05-22 00:00:00','21:00:00','2014-05-23','08:40:00',5,2,2,5,'2014-05-23 08:40:00\r\n\r\nDebido a qué no fué posible verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana.\r\n ','2014-05-23 13:54:13','','0'),(16359,2,12,1,'RB Entrada Neira',5,23,'2014-05-22 00:00:00','19:50:00','2014-05-27','14:00:00',92,2,2,5,'2014-05-27 14:00:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del cellnode(301020960) ya que la board se encontraba quemada por el (301001844) dando así solución al inconveniente, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/05/27 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que se esta realizando la solucion del caso. \r\n\r\n 2014/05/27 10:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se encuentra en el sector verificando el caso.\r\n\r\n2014/05/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 10:00:00 de la mañana. \r\n\r\n2014/05/26 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel ya tiene la board en la oficina. El reemplazo de la board se realizara el día de mañana debido a qué el día de hoy tiene muchos inconvenientes en la ciudad de Manizales.\r\n\r\n2014-05-24 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que fue posible el envío de la board a Armenia a trabes de la Flota TRANSARMENIA guía(PE-0253990) la cual se estará a la espera de la entrega para darle solución al caso. \r\n\r\n2014/05/24 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encuentra quemada, se configura una board nueva. Mañana en la mañana se estara enviando dicho equipo al municipio para realizar el dicho reemplazo.\r\n\r\n 2014/05/24 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué al parecer el transeiver se encuentra quemado. Ariel se desplazara hasta Salamina para solución un inconveniente de TV y luego se desplazara hasta Neira para confirmar y darle solución caso.\r\n\r\n2014-05-23 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que estará confirmando con el personal técnico encargado de la verificación de la Rb para darnos un avance sobre el caso. \r\n\r\n2014/05/23 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana.\r\n ','2014-05-28 01:46:38','','0'),(16360,2,37,1,'Cellnode Cll10 #1a-07',5,23,'2014-05-22 00:00:00','20:30:00','2014-05-23','01:40:00',7,2,2,5,'2014-05-23 01:40:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana.\r\n ','2014-05-23 12:37:22','','0'),(16361,2,37,1,'Cellnodes Cll17 #8a-15- Cra8 #17-40',5,23,'2014-05-22 00:00:00','16:30:00','2014-05-23','07:35:00',17,2,2,5,'2014-05-23 07:35:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana.\r\n ','2014-05-23 12:34:57','','0'),(16362,1,53,1,'RG Linares',5,23,'2014-05-22 00:00:00','19:00:00','2014-05-28','10:00:00',7,2,2,5,'2014/05/28 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el adaptador quemado, se cambia el dispositivo y queda operativo el enlace.\r\n\r\n 2014/05/28 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de hoy o si no para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-05-27 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del día de mañana se estará dando solución al caso. \r\n\r\n2014/05/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 10:00:00 de la mañana.\r\n\r\n 2014/05/26 14:55:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel realizo la prueba con un adaptador qué le fué prestado por MC pero el equipo no encendió. Ariel informo qué tiene duda con el adaptador qué le fue prestado y realizo la solicitud para qué MC le realizara el préstamo de otro adaptador.\r\n\r\n2014-05-24 19:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día lunes ya que no fue posible conseguir el cargador el día de hoy.\r\n\r\n2014/05/24 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué al parecer el cargador del RG se quemo, en el momento se encuentra en la consecución de este para reemplazarlo y así superar el inconveniente.\r\n\r\n2014-05-23 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se presenta una falla de energía en el sector, e indica que el caso quedara a la espera que se restablezca el fluido eléctrico. \r\n\r\n2014/05/23 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana.\r\n ','2014-05-28 15:44:24','','0'),(16363,2,83,1,'Masters Palestina',5,23,'2014-05-22 00:00:00','20:20:00','2014-05-23','09:20:00',7,2,2,5,'2014-05-23 09:20:00\r\n\r\nJarby informa qué los máster se encontraban bloqueados, se reinician superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana.\r\n ','2014-05-23 15:04:36','','0'),(16364,32,37,1,'Masters Calarca',5,23,'2014-05-22 00:00:00','18:00:00','2014-05-23','17:00:00',13,2,2,5,'2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector , nodos operativos.\r\n\r\n 2014/05/23 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un corte de energía en varios sectores del municipio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el dia de mañana. ','2014-05-24 02:12:49','','0'),(16365,6,37,1,'Router Monteria',5,23,'2014-05-22 00:00:00','20:30:00','2014-05-23','22:25:00',11,11,2,25,'2014-05-23 22:25:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con el personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole del inconveniente. ','2014-05-23 12:11:59','','0'),(16366,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,11,'2014-05-23 00:00:00','06:10:00','2014-05-23','16:00:00',35,11,2,49,'2014/05/23 18:20:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n\r\n2014/05/23 10:10:00\r\n\r\nHenner informa qué el personal técnico de fibra se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pto Giraldo por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué verificara el caso. ','2014-05-23 23:21:42','','0'),(16367,18,20,1,'SW Pueblo Nuevo',5,11,'2014-05-23 00:00:00','00:40:00','2014-05-23','10:30:00',11,11,2,49,'2014-05-23 10:30:00\r\n\r\nSe fusiona la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/23 10:25:00\r\n\r\nDeivis informa qué en el momento se esta presentando una apertura de fibra, Se le reporto al personal técnico de fibra óptica para qué se desplacen a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué verificara el caso. ','2014-05-23 18:43:10','','0'),(16368,1,24,1,'RG Entrerios',5,11,'2014-05-22 00:00:00','23:00:00','2014-05-23','12:12:00',9,2,2,41,' 2014-05-23 12:12:00\r\n\r\nSe configura un nuevo Rg y se reemplaza por el existente dando así solución al inconveniente ya que este se encontraba quemado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Entrerios por fuera, Se le reporto a Rower e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-05-23 18:16:10','','0'),(16369,2,30,1,'Cellnode Ciudadela RA',5,11,'2014-05-22 00:00:00','17:00:00','2014-05-23','10:10:00',10,3,2,53,'2014/05/23 10:10:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/23 09:00:00\r\n\r\nJulio informa qué estará verificando este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ciudadela RA por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-05-23 20:47:14','','0'),(16370,2,52,1,'Cellnode Pte Venecia',5,11,'2014-05-22 00:00:00','17:00:00','2014-05-26','14:00:00',10,3,2,53,'2014/05/26 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos el radio enlace de la rb caido, se poncha de nuevo el cable de la rb y suben todos los wds. \r\n\r\n 2014/05/26 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2014/05/25 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n 2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/23 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento no cuenta con una escalera necesaria para verificar el problema, estamos a la espera de la consecucion de la misma. \r\n\r\n2014/05/23 09:20:00\r\n\r\nJulio informa qué estará verificando este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pte Venecia por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-05-26 19:15:58','','0'),(16371,2,30,1,'WDS Union Victoria',5,11,'2014-05-22 00:00:00','17:00:00','2014-05-24','09:00:00',10,3,2,53,'2014-05-24 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/23 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento no cuenta con una escalera necesaria para verificar el problema, estamos a la espera de la consecucion de la misma. \r\n\r\n2014/05/23 09:20:00\r\n\r\nJulio informa qué estará verificando este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pte Venecia por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-05-24 14:30:37','','0'),(16372,2,3,1,'Cellnode Colegio Inmaculada',5,11,'2014-05-23 00:00:00','07:40:00','2014-05-23','09:30:00',48,3,2,8,'2014/05/23 09:30:00\r\n\r\nJony informa que la fuente de poder se encontraba quemada, enlace operativo. \r\n\r\n2014/05/23 09:20:00\r\n\r\nJony informa qué se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Colegio Inmaculada por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-05-23 15:05:15','','0'),(16373,32,83,1,'Master Dorado',5,11,'2014-05-23 00:00:00','00:30:00','2014-05-23','09:00:00',1,2,2,5,' 2014/05/23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el Master se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Dorado por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-05-23 14:34:49','','0'),(16374,6,37,1,'Cabecera Santa Marta',5,11,'2014-05-23 00:00:00','09:55:00','2014-05-23','11:50:00',24,11,2,27,'2014-05-23 11:50:00\r\n\r\nWelmer informa qué se presento una falla de fluido eléctrico en la sede de ITX el cual esta el transeiver qué nos provee el servicio. Se restablece el fluido superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014/05/23 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué el transeiver del qué recibe el servicio con ITX no le encienden todos los led. Se comunico con ITX e informan qué verificaran el caso. Numero de Caso 59211. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santa Marta por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué verificara el caso. ','2014-05-23 18:26:49','','0'),(16375,2,53,1,'Cellnode Oficina',5,11,'2014-05-23 00:00:00','09:55:00','2014-05-24','11:15:00',35,11,2,2,'2014-05-24 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la fase estaba sulfatada y esta estaba haciendo mal contacto e indica que se realiza cambio y superando así la afectación.\r\n\r\n2014-05-24 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\n2014/05/24 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/05/23 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Oficina por fuera, Se le reporto a William. ','2014-05-25 01:01:27','','0'),(16376,2,12,1,'Cellnode Cra 13N #17-02',5,20,'2014-05-22 00:00:00','23:00:00','2014-05-24','16:00:00',9,2,2,41,'2014-05-24 16:00:00\r\n\r\nRower informa qué se reemplaza la board superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/24 09:00:00\r\n\r\nSe realiza configuracion de dicho cellnode. Pendiente envio al municipio\r\n\r\n2014-05-23 13:20:00\r\n\r\nRower informa que el cellnode se encuentra quemado e indica que estará realizando el pedido ya que en el momento no cuenta con reemplazo disponible, por lo tanto el caso quedara a la espera que sea autorizada una board para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-05-23 10:00:00\r\n\r\nRower informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente de cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Rower. ','2014-05-24 21:13:45','','0'),(16377,32,28,1,'Master 20 Julio',5,11,'2014-05-23 00:00:00','13:50:00','2014-05-23','18:00:00',11,11,2,25,'2014/05/23 20:30:00\r\n\r\nDeivis informa queteniamos el transeiver bloqueado, se reinicia y queda operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master 20 Julio por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente ','2014-05-24 01:31:43','','0'),(16378,2,37,1,'Cellnode Libano 2',5,11,'2014-05-23 00:00:00','12:15:00','2014-05-23','14:32:00',24,11,2,27,'2014-05-23 14:32:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Libano 2 por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué se verificara el caso en horas de la tarde. ','2014-05-25 01:20:17','','0'),(16379,2,30,1,'Cellnode Of. Anserma',5,11,'2014-05-22 00:00:00','21:50:00','2014-05-24','08:40:00',15,2,2,5,'2014-05-24 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/05/23 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Of. Anserma por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-24 13:46:36','','0'),(16380,2,23,1,'WDS Panorama I',5,11,'2014-05-22 00:00:00','15:00:00','2014-05-27','12:45:00',1,2,2,5,'2014-05-27 12:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se remplaza el sw superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\nSe adjunta estadísticas del ping\r\n--- 10.1.1.3 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 498999ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.131/0.270/2.029/0.162 ms\r\n\r\n2014/05/27 10:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se encuentra en el sector verificando el caso.\r\n\r\n2014/05/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendrá un avance del caso después de las 10:00:00 de la mañana. \r\n\r\n2014/05/26 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico tratara de pasar a verificar el inconveniente el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Panorama I por fuera, Se le reporto a Jarby qué se esta presentando un Loop y al parecer este nodo es el qué la ocasiona ','2014-05-27 17:47:48','','0'),(16381,2,12,1,'Cellnode Cra 8 #17-40 V. Xiomara',5,20,'2014-05-23 00:00:00','16:10:00','2014-05-24','16:00:00',17,2,2,5,'2014-05-24 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza la board superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/05/24 09:00:00\r\n\r\nSe realiza configuracion de dicho cellnode. Pendiente envio al municipio\r\n\r\n2014/05/23 21:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode quemado. se procede a configurar uno nuevo (301022269), el dia de mañana se estara terminando la configuracion.\r\n \r\n\r\nEn el momento el cellnode Cra 8 #17-40 V. Xiomara se encuentra por fuera, Jarby informa que el cellnode se encuentra con el puerto lan malo, por lo tanto en el momento se esta configurando un cellnode para el reemplazo. ','2014-05-24 21:13:13','','0'),(16411,32,37,1,'Máster Tunjos',5,20,'2014-05-27 00:00:00','20:15:00','2014-05-27','22:10:00',12,1,2,18,'2014/05/28 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a John y Harvey informando la afectación. ','2014-05-28 15:34:33','','0'),(16382,32,83,1,'Master Bosques Mz21 Cs42',5,23,'2014-05-23 00:00:00','16:30:00','2014-05-24','14:00:00',5,2,2,5,'2014-05-24 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/05/24 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-24 21:30:14','','0'),(16383,32,78,1,'Master Llanitos Piloto',5,23,'2014-05-23 00:00:00','18:00:00','2014-05-26','15:20:00',13,2,2,5,' 2014/05/26 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se realiza la configuración de un nuevo máster y se envía al municipio. Se monta en zona, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/26 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de ayer se realiza el cambio del máster pero este tiene problemas debido a qué no ve ningún slave en linea. Se realizara la configuración de uno nuevo para ser enviado al municipio.\r\n\r\n2014-05-24 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que fue posible el envío del máster a Armenia a trabes de la Flota TRANSARMENIA guía(PE-0253989) la cual se estará a la espera de la entrega para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/05/24 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se quemo el master. Se realiza la configuración de uno nuevo. Pendiente envió al municipio el día de mañana.\r\n\r\n2014/05/24 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué desmontaran un transeiver qué se encuentra en el municipio de Armenia para reemplazar los existentes y así darle solución al caso.\r\n\r\n2014/05/24 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo y el informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-05-26 20:56:05','','0'),(16384,2,37,1,'Cellnode Cra 15 #13b-02 Hotel',5,23,'2014-05-23 00:00:00','20:00:00','2014-05-24','10:54:00',46,2,2,5,'2014-05-24 18:50:00\r\n\r\nAndres informa que el nodo se encontraba aislado del fluido eléctrico ya que la empresa de energía se encontraba realizando modificaciones eléctricas en el sector.\r\n\r\n2014/05/24 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-05-24 23:57:01','','0'),(16385,8,45,1,'DFL Sur',5,11,'2014-05-23 00:00:00','22:05:00','2014-05-24','07:45:00',1,2,2,45,'2014-05-24 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el DFL se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DFL Sur por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-05-24 12:54:56','','0'),(16386,32,37,1,'Masters Caimalito',5,11,'2014-05-24 00:00:00','07:52:00','2014-05-24','14:00:00',62,2,2,45,'2014-05-24 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativo.\r\n \r\n2014/05/24 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Caimalito por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué enviara personal tecnico a verificar el caso.\r\n ','2014-05-24 20:32:17','','0'),(16387,32,90,1,'Master Nodo 4',5,11,'2014-05-24 00:00:00','08:34:00','2014-05-25','16:00:00',36,1,2,40,'2014/05/25 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que se cambio satisfactoriamente el onu y el master queda operativo.\r\n\r\n 2014/05/24 15:25:00\r\n\r\nCesar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes, debido a qué se quemo el ONU y no se tiene equipo para reemplazarlo.\r\n\r\n2014/05/24 09:00:00\r\n\r\nCesar informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo 4 por fuera, Se le reporto telefónicamente a Cesar. ','2014-05-26 11:36:08','','0'),(16388,2,67,1,'WDS Kioskos',5,11,'2014-05-24 00:00:00','09:40:00','2014-06-03','17:00:00',8,2,2,45,'2014/06/03 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnodes se desmontaron por no poseer usuarios, se eliminaran del monitoreo\r\n\r\n 2014-06-03 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estará realizando el desmonte de las antenas en el transcurso de la tarde o el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/30 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el desmonte de estas antenas se realizara el día Lunes 02 de Junio. \r\n\r\n2014/05/30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 11 AM.\r\n\r\n 2014/05/29 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no se a tenido reporte de usuarios los cuales dependan de esta antena. En el instante no se a podio realizar dicho desmonte debido a factores climáticos y a los daños generales de TV. Pendiente para le día de mañana.\r\n\r\n 2014/05/27 14:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente hasta el día Jueves 29 del presente mes. Se esta a la espera de qué potencial de usuarios de estas antenas dependa, de los contrario se bajaran de zona por no usuarios.\r\n\r\n2014/05/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 10:00:00 de la mañana.\r\n\r\n 2014/05/26 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. Al parecer esta RB no tiene potencial de usuarios, de ser así sera bajada de zona.\r\n\r\n2014/05/24 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué esta antena estara por fuera hasta el día Lunes. Se baja de zona transeiver el cual alimenta esta RB para superar un inconveniente de mayor envergadura en el municipio de Calarca.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Kioskos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-06-03 22:42:14','','0'),(16389,2,52,1,'Cellnode Cra 14 #26-04',5,20,'2014-05-24 00:00:00','07:00:00','2014-05-24','19:55:00',17,2,2,45,'2014-05-24 19:55:00\r\n\r\nOswaldo informa el cellnode había perdido la mac de la Rb.\r\n\r\n2014-05-24 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oswaldo. ','2014-05-25 00:57:39','','0'),(16390,2,35,1,'WDS Oficina',5,20,'2014-05-24 00:00:00','01:10:00','2014-05-26','14:00:00',10,3,2,53,'2014/05/26 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que se poncho de nuevo el cable del cellnode, lo conectan a la energia y queda operativo ese wds y otrs que dependian de el.\r\n\r\n 2014/05/26 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2014/05/25 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n2014-05-24 19:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2014-05-26 19:19:58','','0'),(16391,2,37,1,'RB Terminal',5,23,'2014-05-26 00:00:00','06:00:00','2014-05-26','08:20:00',15,2,2,45,'2014-05-26 08:20:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-05-26 14:33:54','','0'),(16392,1,81,1,'RG Barcelona',5,23,'2014-05-24 00:00:00','22:15:00','2014-05-26','08:00:00',51,2,2,45,'2014/05/26 08:00:00\r\n\r\nLuisa informa que teniamos problemas con la ruta del rg, se ingresa ruta y queda operativo el sector.\r\n\r\n 2014/05/26 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos tendra un avance del caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/05/25 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia o si no de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-05-26 13:24:53','','0'),(16393,2,52,1,'Cellnodes Cra 13 #16b-31- Vra9 #20-28',5,23,'2014-05-25 00:00:00','13:45:00','2014-05-26','10:20:00',9,2,2,45,'2014-05-26 10:20:00\r\n\r\nRower informa qué el cellnode había perdido la MAC de la RB se le agrega superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/26 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos tendra un avance del caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-05-26 19:06:24','','0'),(16394,2,20,1,'WDS Santana',5,23,'2014-05-25 00:00:00','17:15:00','2014-05-26','11:50:00',24,11,2,27,'2014-05-26 11:50:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, se fusiona superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-05-26 16:52:44','','0'),(16395,18,3,1,'SW Clemencia',5,23,'2014-05-26 00:00:00','05:00:00','2014-05-27','09:15:00',35,11,2,49,'2014-05-27 09:30:00\r\n\r\nWiliam informa que se le cambio la fuente de poder al switch, se reinicia y el nodo queda operativo.\r\n\r\n2014-05-26 19:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/05/26 16:55:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/05/26 13:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el adaptador de energía del transeiver qué alimenta el sw se quemo. En horas de la tarde lo reemplazaran.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2014-05-27 14:33:50','','0'),(16396,32,18,1,'Master San Luis 10',5,23,'2014-05-26 00:00:00','00:43:00','2014-05-27','17:40:00',35,11,2,49,'2014-05-27 17:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué el cable de alimentación se encontraba reventada, se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/05/27 16:55:00\r\n\r\nWilliam informa qué el equipo lo estará verificando en unos 30 minutos.\r\n\r\n2014/05/27 14:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se encuentra realizando algunas instalaciones de @ qué tiene pendientes. Al rededor de 2 horas estará pasando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014/05/27 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué verificara el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-05-26 19:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana \r\n\r\n2014/05/26 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se encuentra dándole solución a un sin señal de internet donde un usuario. En unos minutos estará pasando a verificar el caso.\r\n\r\n2014/05/26 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2014-05-27 23:03:50','','0'),(16397,20,46,1,'CMTS 98 ',5,23,'2014-05-25 00:00:00','17:20:00','2014-05-26','08:30:00',60,1,2,1,'2014/05/26 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos el dispositivo bloqueado, se realiza el respectivo desbloqueo y queda operativo el nodo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Camilo. ','2014-05-26 13:52:51','','0'),(16398,32,37,1,'Master Canta Claro',5,11,'2014-05-26 00:00:00','08:43:00','2014-05-26','14:30:00',11,11,2,25,'2014-05-26 14:30:00 \r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/26 09:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Canta Claro por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2014-05-26 19:52:36','','0'),(16410,2,12,1,'CN Ciudad Jardín',5,20,'2014-05-22 00:00:00','19:17:00','2014-05-31','09:36:00',92,2,2,5,'2014-05-31 09:36:00\r\n\r\nSe monta el nuevo cellnode en zona superando así el inconveniente, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-30 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se logro verificar por que se estuvo trabajando en la solución de otros daños. \r\n\r\n2014/05/30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 11 AM.\r\n\r\n 2014-05-29 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico ya tiene la board la cual no de a logrado montar en zona por factores climáticos. \r\n\r\n2014-05-29 08:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de la board para lograr darle solución al caso.\r\n\r\n 2014-05-28 16:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de la board para lograr darle solución al caso.\r\n\r\n2014/05/28 08:50:00\r\n\r\nEn el momento se entrega board a el almacen para ser enviada el dia de hoy, estamos a la espera de su llegada. \r\n\r\n2014-05-27 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encuentra quemado por lo tanto se configuro uno nuevo(301021966) para el reemplazo la cual sera enviado el día de mañana al municipio.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-05-31 15:54:11','','0'),(16409,18,20,1,'Sw San Luis',5,20,'2014-05-27 00:00:00','19:03:00','2014-05-28','12:10:00',35,11,2,49,'2014-05-28 12:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal técnico de fibra culmina con la fusión de la fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/28 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué se esta presentando una apertura de fibra. El personal técnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William y se le informa la al señor Gustavo la cual indica que en el momento no hay servicio eléctrico en el sector, pendiente que se restablezca el servicio. ','2014-05-28 17:19:25','','0'),(16399,32,37,1,'Master 22',5,23,'2014-05-26 00:00:00','08:00:00','2014-05-26','14:28:00',69,1,2,18,'2014-05-26 14:28:00\r\n\r\nHarvey informa que la empresa de energía se encontraba realizando modificaciones eléctricas en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/05/26 14:00:00\r\n\r\nHarvey informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en el sector, pendiente hasta que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Harvey ','2014-05-26 23:27:51','','0'),(16415,32,37,1,'Master Garzones',5,23,'2014-05-28 00:00:00','02:15:00','2014-05-28','10:00:00',11,11,2,26,'2014/05/28 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Deivis. ','2014-05-28 15:25:53','','0'),(16400,32,83,1,'Intermitencia Master Las Vegas II(172.18.0.48)',5,20,'2014-05-26 00:00:00','19:30:00','2014-05-29','14:30:00',5,2,2,5,'2014-05-29 14:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el master por un 3en1 superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/05/29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continúan trabajando en al solución del caso.\r\n \r\n2014/05/28 17:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana culminaran con la solución de este caso.\r\n\r\n2014/05/28 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continúan trabajando en al solución del caso.\r\n\r\n 2014/05/27 17:40:00\r\n\r\nJarby informa qué continúan trabajando en al solución del caso.\r\n\r\n2014/05/27 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día de hoy estarán trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/05/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 10:00:00 de la mañana.\r\n\r\n En el momento el Máster se encuentra intermitente, se le informa la afectación a Jarby e indica que se estará trabajando en la solución del caso el día de mañana, se adjuntan las estadísticas del ping:\r\n--- 172.18.0.48 ping statistics ---\r\n401 packets transmitted, 330 received, 17% packet loss, time 400571ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.751/1.664/4.874/0.419 ms\r\n\r\n--- 172.18.0.48 ping statistics ---\r\n203 packets transmitted, 152 received, +2 errors, 25% packet loss, time 202553ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.719/21.075/1990.622/178.831 ms, pipe 2 ','2014-05-29 19:31:39','','0'),(16401,4,37,1,'WS Ibague',5,23,'2014-05-27 00:00:00','06:00:00','2014-05-27','10:30:00',12,1,2,18,'2014/05/27 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que teniamos problemas dde fluido electrico en el sector. \r\n\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harvey. ','2014-05-27 15:35:39','','0'),(16402,32,53,1,'Master Nodo 4',5,23,'2014-05-27 00:00:00','22:30:00','2014-05-28','16:24:00',36,1,2,14,'2014-05-28 16:24:00\r\n\r\nCesar informa que se realiza el cambio del adaptado del ONU ya que se este se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-05-28 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-05-27 20:20:00\r\n\r\nCesar informa que el día de mañana a primera hora se estará trabando en la solución del caso.\r\n\r\n2014-05-27 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/27 14:00:00\r\n\r\nCesar informa que en el transcurso de la tarde se estaria verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Cesar. ','2014-05-28 23:17:09','','0'),(16403,2,37,1,'Cellnode MzG Cs28',5,23,'2014-05-27 00:00:00','05:30:00','2014-05-28','09:45:00',39,3,2,50,'2014/05/28 09:50:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos el cellnode aislado de la energia, se reconecta y queda operativo el enlace.\r\n\r\n2014-05-27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014/05/27 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se verificara en horas de la tarde.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-28 15:32:44','','0'),(16404,4,37,1,'ws ibague',5,23,'2014-05-27 00:00:00','06:00:00','2014-05-27','11:00:00',12,1,2,18,'2014/05/27 11:40:00\r\n\r\nHarvey informa que tenimos un mantenimiento programado desde las 4 de la mañana, se conecto de nuevo el ws si quedo operativo. \r\n\r\nse le informo el inconveniente a harvey ','2014-05-27 16:42:51','','0'),(16405,27,37,1,'Nagios Santa Marta',5,23,'2014-05-27 00:00:00','09:00:00','2014-05-27','17:30:00',24,11,2,27,'2014-05-27 17:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué el equipo se encontraba bloqueado, al parecer por un bajón de energía, se reinicia superando el inconveniente. Equipo de monitoreo Operativo.\r\n\r\n2014/05/27 14:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué el unas horas pasara a hasta la oficina a colaborarnos con el equipo de monitoreo.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Welmer. ','2014-05-27 22:29:53','','0'),(16406,27,37,1,'Monitoreos Valle',5,23,'2014-05-27 00:00:00','13:50:00','2014-05-27','14:10:00',32,3,2,50,'2014-05-27 14:10:00\r\n\r\nAndrés informa que los equipos se encontraban apagados por falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2014-05-27 19:38:34','','0'),(16407,2,37,1,'Cellnode Cra 18a #30-95 Pueblo Nuevo',5,20,'2014-05-27 00:00:00','14:05:00','2014-05-27','15:10:00',32,2,2,50,'2014-05-27 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andrés e indica que el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector, pendiente que se restablezca el servicio. ','2014-05-27 21:13:37','','0'),(16408,2,20,1,'RB Santana',5,11,'2014-05-27 00:00:00','17:30:00','2014-05-28','11:30:00',24,11,2,27,'2014-05-28 11:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué el personal tecnico de fibra soluciona el inconveniente, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-05-27 18:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en momento se presenta apertura de fibra en el enlace la cual se estará verificando el día de mañana en colaboración del personal técnico de Fibra. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Santana por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué tratara de verificar el caso.\r\n ','2014-05-28 17:52:34','','0'),(16416,6,39,1,'Quibdo Intermitencia Cabecera Quibdo ',5,23,'2014-05-28 00:00:00','08:00:00','2014-05-30','17:20:00',52,11,2,7,'2014-05-30 17:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jorge Sabogal me informa qué se supera el inconveniente qué se estaba presentando con el proveedor qué les transporta el servicio hasta Quibdo. Cabecera Operativa.\r\n\r\n--- 190.107.17.29 ping statistics ---\r\n1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 1000343ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 21.158/22.180/42.204/1.287 ms\r\n\r\n2014-05-30 08:30:00\r\n\r\nHasta el momento no se observan pendidas ni pines altos para el el router.\r\n\r\n--- 190.107.17.29 ping statistics ---\r\n8525 packets transmitted, 8525 received, 0% packet loss, time 8530670ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 20.929/21.552/44.300/1.565 ms\r\n\r\n2014-05-29 21:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se observan pendidas ni pines altos para el el router.\r\n--- 190.107.17.30 ping statistics ---\r\n5000 packets transmitted, 4999 received, 0% packet loss, time 5005095ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 33.450/34.086/47.107/0.521 ms\r\n\r\n--- 190.107.17.29 ping statistics ---\r\n5000 packets transmitted, 4997 received, 0% packet loss, time 5006118ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 21.097/21.700/41.394/0.601 ms\r\n\r\n2014/05/29 16:20:00\r\n\r\nHasta el momento no se presenta ninguna perdida o pines altos para el Router, Se tendrá en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nSe adjuntan estadísticas de Ping.\r\n\r\n--- 190.107.17.30 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 499656ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 33.608/34.219/39.002/0.551 ms\r\n\r\n--- 190.107.17.30 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 499571ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 33.655/34.804/49.566/1.435 ms\r\n\r\n2014/05/29 10:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC, el Agente Jhon Jairo Trujillo comunico en el momento se presenta problemas con el proveedor que les transporta el servicio en la ciudad, estan trabajando en la solucion del caso y el numero de ticket es 1056698.\r\n\r\n2014/05/28 16:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jorge Sabogal informa qué efectivamente tienen una afectación con el transporte de los servicios a dicha zona. afectación qué presentan con el proveedor de MC. Pendiente numero de caso. \r\n\r\n2014/05/28 14:50:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicación con MC. Continuamos a la espera de su llamada.\r\n\r\n2014/05/28 10:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC, el Agente Jorge Sabogal comunico en el momento estaban presentando problemas administrativos con las ip publicas, se esta trabajando en la solucion del caso y\r\nSe comunicaran con el centro de Gestion para informar sobre el numero de ticket.\r\n\r\nEn el momento se comunica Augusto informando que no tienen servicio en la oficina, se realizan locales la pruebas la cual se observa perdida al Rg(router) y pines muy altos que llegan hasta 4 cifras, por lo tanto en el momento se establece comunicación con MC para determinar la causa. ','2014-05-30 22:25:48','','0'),(16417,8,45,1,'DFL Sur',5,11,'2014-05-28 00:00:00','10:45:00','2014-05-28','11:55:00',1,2,2,5,'2014-05-28 11:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el DFL Se encontraba bloqueado, se reinicio superando el caso. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DFL Sur por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-28 17:02:57','','0'),(16418,2,67,1,'RB Policia La Linda',5,23,'2014-05-28 00:00:00','02:05:00','2014-06-03','13:45:00',7,2,2,5,'2014-06-03 13:45:00\r\n\r\nJarby informa que ya los cellnode(301023438, 301020522) que dependían de esta Rb fueron retirado de zona ya que no dependían usuarios de los nodos.\r\n\r\n2014/05/31 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el correo para dicho cierre sera enviado el día Martes.\r\n\r\n2014-05-31 14:00:00\r\n\r\nA la espera que Oswaldo nos colabore con el correo para darle cierre al caso. \r\n\r\n2014-05-30 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el día de mañana nos estará enviando el correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2014/05/30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 11 AM.\r\n\r\n\r\n 2014-05-29 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que los dos cellnodes que quedaron por fuera fueron desmontando de zona ya que al parecer se quemaron e igualmente no dependen usuarios de los nodos, pendiente del correo del desmonte para darle cierre al caso. \r\n\r\n2014/05/29 12:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la rb operativa, solo falta por cuadrar dos cellnodes secundarios que son los dos que estan en la Mz18 Cs351 \r\n\r\n2014/05/29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2014-05-28 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que al parecer se quemo el tranceiver por lo tanto el día de mañana se estará verificando si hay uno disponible en la oficina para lograr darle solución al caso. \r\n\r\n2014/05/28 12:45:00\r\n\r\nJarby informa que el saco quedara pendiente para el transcurso de la tarde\r\n\r\nSe le reporte del inconveniente a Jarby. ','2014-06-03 18:54:08','','0'),(16419,2,30,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,23,'2014-05-28 00:00:00','13:00:00','2014-05-28','14:46:00',10,3,2,53,'2014-05-28 14:46:00\r\n\r\nOscar informa que los cellnode se encontraban bloqueados por problemas de fluido eléctrico en los sectores.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informandole del inconveniente. ','2014-05-28 23:36:05','','0'),(16420,2,37,1,'Multiples cellnodes Santa Rosa',5,23,'2014-05-28 00:00:00','13:20:00','2014-05-28','14:15:00',17,2,2,5,'2014-05-28 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-28 21:43:55','','0'),(16421,1,37,1,'RG Pacara',5,23,'2014-05-28 00:00:00','14:00:00','2014-05-28','15:11:00',19,3,2,33,'2014-05-28 15:11:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-05-28 21:25:46','','0'),(16422,2,37,1,'Cellnode Cra 8 #1E-05 - Cellnode Cra 9B #1E-58 Alfonso Lopez',5,11,'2014-05-28 00:00:00','12:55:00','2014-05-28','15:05:00',1,2,2,5,'2014-05-28 15:05:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a qué no se alcanzo a verificar el caso por parte del personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/28 14:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Cra 8 #1E-05 - Cellnode Cra 9B #1E-58 Alfonso Lopez por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-28 20:21:28','','0'),(16423,2,37,1,'Cellnode Cra 9B # 26-02 Hernando Velez',5,11,'2014-05-28 00:00:00','12:55:00','2014-05-28','15:05:00',1,2,2,5,'2014-05-28 15:05:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a qué no se alcanzo a verificar el caso por parte del personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/28 14:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 9B # 26-02 Hernando Velez por fuera, Se le reporto a Jaby. ','2014-05-28 20:21:56','','0'),(16424,2,23,1,'WDS Anserma',5,11,'2014-05-28 00:00:00','14:14:00','2014-05-29','10:00:00',15,2,2,5,' 2014/05/29 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se cambiaron cargadores de los transeivers y se cambio un switch en anserma, se verifica y realmente queda operativa la ciudad.\r\n\r\n 2014/05/29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2014-05-28 18:50:00\r\n\r\nEn momento se esta a la espera que cesen las lluvias en el el municipio para poder verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se están presentando problemas de fluido eléctrico en el municipio y fuertes lluvias. ','2014-05-29 15:39:45','','0'),(16425,2,37,1,'Cellnode Castillos Del Norte Conjunto Residencial',5,23,'2014-05-28 00:00:00','13:00:00','2014-05-28','14:32:00',41,3,2,9,'2014-05-28 14:32:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Fony. ','2014-05-28 21:39:39','','0'),(16426,32,20,1,'Master Bosques',5,11,'2014-05-28 00:00:00','15:10:00','2014-05-29','18:25:00',11,11,2,25,'2014-05-29 18:25:00\r\n\r\nDeivis informa que el personal técnico realiza nuevamente la fusión de la fibra superando así nuevamente el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/29 10:15:00\r\n\r\nDeivis informa que tenemos un problema con la fibra del sector, se esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2014-05-28 20:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Bosques por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso. ','2014-05-29 23:44:00','','0'),(16427,32,78,1,'Master SanLuis 3',5,11,'2014-05-28 00:00:00','15:00:00','2014-05-28','17:15:00',35,11,2,2,'2014-05-28 17:15:00\r\n\r\nWilliam informa debido a que un vehículo de carga pesada lo tumbo y por ende quedo inservible. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster SanLuis 3 por fuera, Se le reporto a William e informa qué se encuentran verificando el caso.\r\n ','2014-05-28 22:46:42','','0'),(16428,2,23,1,'WDS Risaralda',5,11,'2014-05-28 00:00:00','15:05:00','2014-05-29','10:00:00',26,2,2,5,' 2014/05/29 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se cambiaron cargadores de los transeivers y se cambio un switch en anserma, se verifica y realmente queda operativa la ciudad.\r\n\r\n2014/05/29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2014-05-28 18:50:00\r\n\r\nEn momento se esta a la espera que cesen las lluvias en el el municipio para poder verificar el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda por fuera, Se le reporto telefónicamente a Jarby e informa qué se están presentando problemas de fluido eléctrico. ','2014-05-29 15:37:57','','0'),(16429,1,37,1,'RG Guacari',5,20,'2014-05-28 00:00:00','16:53:00','2014-05-28','18:10:00',66,2,2,33,'2014-05-28 18:10:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Fony e indica que el caso estará a la espera por falta de disponibilidad de técnicos en el municipio. ','2014-05-28 23:40:24','','0'),(16430,2,37,1,'CN Asadero U. Victoria, U Victoria la Pavimentada',5,20,'2014-05-28 00:00:00','16:00:00','2014-05-31','15:00:00',10,3,2,53,'2014-05-31 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de fluido eléctrica en el sector.\r\n\r\n2014-05-30 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-05-29 18:55:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se a logrado verificar por factores climáticos que se están presentando en la Zona Rural de Tumaco. \r\n\r\n2014-05-28 19:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar por factores climáticos.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnode a Oscar. ','2014-05-31 20:29:26','','0'),(16431,18,37,1,'SW Pueblo Nuevo',5,20,'2014-05-28 00:00:00','21:30:00','2014-05-29','08:05:00',11,11,2,26,'2014-05-29 08:05:00\r\n\r\nFalla de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-05-29 21:51:53','','0'),(16432,32,78,1,'Master Caimalito Cs199',5,23,'2014-05-29 00:00:00','01:30:00','2014-05-30','11:30:00',62,2,2,5,'2014-05-30 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba quemado, se reemplazo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\n2014/05/30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 11 AM.\r\n\r\n 2014/05/29 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para le día de mañana.\r\n\r\n2014/05/29 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué verificaran el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-30 17:11:34','','0'),(16433,31,20,1,'ONU Rocio Alto Cs179',5,23,'2014-05-29 00:00:00','00:15:00','2014-05-29','15:57:00',1,2,2,5,'2014-05-29 15:57:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-05-29 14:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando una apertura de fibra en el sector. EL personal técnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-05-29 21:03:48','','0'),(16434,18,61,1,'Sw Palmitos- Ovejas',5,23,'2014-05-29 00:00:00','00:30:00','2014-05-29','10:00:00',25,11,2,23,'2014/05/29 10:15:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos los dos switch bloqueados, se reinician y quedan operativos de nuevo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harold. ','2014-05-29 15:43:57','','0'),(16435,18,37,1,'Multiples SW Monteria',5,23,'2014-05-29 00:00:00','04:15:00','2014-05-29','10:00:00',11,11,2,26,'2014/05/29 10:15:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis. ','2014-05-29 15:41:38','','0'),(16436,4,47,1,'WS Cartagena',5,23,'2014-05-29 00:00:00','08:00:00','2014-05-29','10:50:00',2,11,2,49,'2014/05/29 10:55:00\r\n\r\n\r\nEn comunicacion con la señora Nora ella informa que teniamos el ws bloqueado, se realizan trabajos y el ws queda nuevamente operativo.\r\n\r\n Se le informo del inconveniente a el señor Gustavo y a la administradora de la ciudad la sra Nora. ','2014-05-29 15:55:38','','0'),(16437,1,37,1,'RG Terron',5,23,'2014-05-29 00:00:00','10:00:00','2014-05-29','13:02:00',19,3,2,33,'2014-05-29 13:40:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe reporta RG caido a Fony, reporta que se estara verificando en las proximas horas. ','2014-05-29 18:41:31','','0'),(16438,2,30,1,'RB Chambranas',5,11,'2014-05-29 00:00:00','11:00:00','2014-05-29','15:10:00',13,2,2,5,'2014-05-29 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reinicia la RB ya qué se encontraba bloqueada, se reinicio y supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/05/29 11:55:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no se a podido verificar el caso debido a qué se están presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Chambranas por fuera, Se el reporto a Jarby e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-05-29 20:14:08','','0'),(16439,1,37,1,'RG Yumbo',5,23,'2014-05-29 00:00:00','13:00:00','2014-05-29','13:45:00',19,3,2,33,'2014-05-29 13:45:00\r\n\r\nFony informa que habia problemas de energia en la zona.\r\nNodo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente ','2014-05-29 18:53:05','','0'),(16440,2,37,1,'Cll 9 # 1-12 Marmoles',5,23,'2014-05-29 00:00:00','13:40:00','2014-05-29','14:10:00',43,3,2,50,'2014-05-29 14:10:00\r\n\r\nAndres Felipe reporta que habia problemas de energia en la zona.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nse le comunica a Andres Felipe del inconveniente. ','2014-05-29 19:16:45','','0'),(16441,27,37,1,'Monitoreo Tumaco',5,23,'2014-05-29 00:00:00','12:00:00','2014-05-29','14:10:00',10,3,2,53,'2014-05-29 14:10:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba apagado por problemas de fluido eléctrico.\r\n\r\nOscar informa que va a llamar a la oficina si alguien puede prender el equipo de monitoreo. ','2014-05-29 22:02:55','','0'),(16442,2,20,1,'RB Cra3 #6-43 Oficina',5,23,'2014-05-29 00:00:00','13:00:00','2014-05-29','19:24:00',40,3,2,33,'2014-05-29 19:24:00\r\n\r\nEl agente Diego Fernando Florez de MC informa que la afectación de fibra que se presentaba en el tramo Cali Norte - Yumbo perteneciente al Anillo Valle, ya fue superada; indica que el personal de reacción informa que se presento doble apertura sobre el mismo enlace los cuales fueran ocasionados por personal tercero que se encontraba realizando labores en el sector de Cali, por lo tanto fue necesario empalmar los hilos que se afectaron sobre las cajas de empalme manipuladas.\r\n\r\n2014-05-29 14:20:00\r\n\r\nEl agente Andrés Mauricio de MC informa que actualmente existe afectación de fibra en el tramo Cali Norte - Yumbo perteneciente al Anillo Valle del país; indica que el personal de reacción se encuentra en desplazamiento hacia ambos extremos para realizar medidas reflectométricas sobre la F.O para ubicar el punto exacto del evento y así realizar los respectivos correctivos.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2014-05-30 01:53:36','','0'),(16443,18,23,1,'Switcheria Colombia, Caldas',5,20,'2014-05-29 00:00:00','14:45:00','2014-05-30','18:45:00',17,2,2,5,'2014-05-30 18:45:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se culmina con la verificación del caso la cual se reemplazaron 3 sw que se encontraban quemados, dando así solución al inconveniente.\r\n\r\n2014/05/30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso despues de las 11 AM.\r\n \r\nJarby informa que se presentan problemas de switcheria por tormenta electrica. ','2014-05-30 23:50:24','','0'),(16444,18,20,1,'SW Palmar',5,11,'2014-05-29 00:00:00','12:20:00','2014-05-29','16:15:00',35,11,2,49,'2014-05-29 16:15:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presentaba atenuación en la fibra e indica que el personal técnico realiza nuevamente la calibración en la F.O superando así el inconveniente.\r\n\r\n2014/05/29 15:25:00\r\n\r\nGustavo informa qué el personal técnico se encuentra trabajando en la fibra.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2014-05-30 01:45:24','','0'),(16445,18,37,1,'SW Pueblo Nuevo',5,11,'2014-05-29 00:00:00','14:10:00','2014-05-29','16:30:00',11,11,2,49,'2014-05-29 17:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se estaba presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/29 16:30:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo. Hasta el momento no se tiene causa de cierre. EL sr Gustavo informa qué nos estara comunicando en unos minutos.\r\n\r\n2014/05/29 16:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pueblo Nuevo por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo informandole sobre el inconveniente. ','2014-05-29 22:32:03','','0'),(16446,18,37,1,'SW Chinu',5,11,'2014-05-29 00:00:00','16:55:00','2014-05-29','18:44:00',90,11,2,23,'2014-05-29 18:44:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento ya se encuentra restablecido el servicio eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014/05/29 17:35:00\r\n\r\nHarold informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Chinu por fuera, Se le reporto a Harold. ','2014-05-30 00:20:47','','0'),(16447,18,37,1,'SW La Y, SW Cienaga de Oro',5,11,'2014-05-29 00:00:00','17:35:00','2014-05-29','18:43:00',11,11,2,49,'2014-05-29 18:43:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW La Y, SW Cienaga de Oro por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo informándole sobre el inconveniente.\r\n ','2014-05-29 23:53:14','','0'),(16448,18,61,1,'Sw Santa Catalina',5,20,'2014-05-29 00:00:00','13:00:00','2014-05-30','09:00:00',35,11,2,49,'2014-05-30 09:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el se reinicio el dispositivo ya que se bloqueo por el problema de energia.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n2014-05-30 08:15:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso estara siendo revisado el dia de hoy para verificar si el daño es por energia o del dispositivo.\r\n\r\n2014-05-29 20:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que se presenta problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw al Señor Gustavo. ','2014-05-30 14:17:04','','0'),(16449,2,37,1,'Cellnode Cra 9A # 14-33 Asunción',5,20,'2014-05-29 00:00:00','19:50:00','2014-05-30','14:00:00',45,2,2,50,'2014/05/30 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informando la afectación del cellnode. ','2014-05-30 19:25:47','','0'),(16450,2,37,1,'Nodo Iglesia',5,20,'2014-05-29 00:00:00','20:50:00','2014-05-30','05:25:00',39,2,2,50,'2014/05/30 14:00:00\r\n\r\nSndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Andrés informando la afectación. ','2014-05-30 19:23:02','','0'),(16451,18,37,1,'Sw de la Y, Ciénaga de Oro',5,20,'2014-05-29 00:00:00','20:50:00','2014-05-29','22:00:00',11,11,2,26,'2014/05/30 \r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-05-30 11:30:05','','0'),(16452,4,47,1,'WS Cartagena',5,23,'2014-05-29 00:00:00','23:00:00','2014-05-30','08:20:00',2,11,2,49,'2014-05-30 08:20:00\r\n\r\nLa señora Nora informa que el dispositivo WS estaba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a la señora Nora y a el señor Gustavo. ','2014-05-30 13:29:27','','0'),(16453,32,37,1,'Multiples Master caidos',5,23,'2014-05-30 00:00:00','09:20:00','2014-05-30','15:00:00',11,11,2,26,'2014-05-30 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se restablece el fluido eléctrico en los sectores superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/05/30 12:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué se están presentando problemas de fluido eléctrico en varios sectores del municipio.\r\n\r\nSe le notifica al Señor Deivis del inconveniente. ','2014-05-30 20:32:12','','0'),(16454,2,37,1,'RB Oficina',5,23,'2014-05-30 00:00:00','09:20:00','2014-05-30','14:25:00',11,11,2,26,'2014-05-30 14:25:00\r\n\r\nDeivis informa qué se restablece el fluido eléctrico en la oficina. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014/05/30 12:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué se están presentando problemas de fluido en un circuito eléctrico de la oficina.\r\n\r\nse le notifica al Señor Deivis del inconveniente ','2014-05-30 20:29:21','','0'),(16455,2,37,1,'Cellnode caido',5,23,'2014-05-30 00:00:00','10:15:00','2014-05-30','14:00:00',38,3,2,50,'2014/05/30 14:00:00\r\n\r\nSndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le notifica a andres felipe del inconveniente ','2014-05-30 19:23:32','','0'),(16456,32,83,1,'Master Las Vegas',5,11,'2014-05-30 00:00:00','10:25:00','2014-05-30','14:35:00',5,2,2,5,' 2014/05/30 14:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/05/30 11:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Las Vegas por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-05-30 19:36:37','','0'),(16457,32,37,1,'Master Sierrita',5,11,'2014-05-30 00:00:00','12:22:00','2014-05-30','13:08:00',35,11,2,2,'2014-05-30 13:08:00\r\n\r\nSe reestablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Sierrita por fuera, Se le reporto telefónicamente a William e informa qué se están presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. ','2014-05-30 18:51:03','','0'),(16458,27,69,1,'Monitoreo Tumaco',5,23,'2014-05-30 00:00:00','13:00:00','2014-05-30','14:15:00',10,3,2,33,'2014-05-30 14:15:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-05-30 23:52:09','','0'),(16459,2,37,1,'Cellnode Castillos del norte conjunto residencial',5,23,'2014-05-30 00:00:00','13:00:00','2014-05-30','16:40:00',41,3,2,33,'2014-05-30 16:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony.\r\n ','2014-05-31 02:40:14','','0'),(16460,2,14,1,'RB Mz5 Cs66',5,23,'2014-05-30 00:00:00','13:30:00','2014-05-30','17:30:00',67,3,2,33,'2014-05-30 17:30:00\r\n\r\nFony informa que los nodos habían perdido linea de vista, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony.\r\n ','2014-05-31 00:03:52','','0'),(16461,18,37,1,'SW Palmar',5,11,'2014-05-30 00:00:00','14:20:00','2014-05-30','16:00:00',35,11,2,49,'2014-05-30 16:00:00\r\n\r\nHenner informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector.Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-05-30 21:39:30','','0'),(16462,2,37,1,'RB Oficina',5,11,'2014-05-30 00:00:00','16:15:00','2014-05-30','17:40:00',11,11,2,25,'2014-05-30 17:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué se restablece el fluido eléctrico en la oficina. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué continúan presentando problemas con un circuito de la cabecera. ','2014-05-30 22:39:09','','0'),(16463,11,37,1,'Respaldo Linux Santa Marta',5,11,'2014-05-30 00:00:00','16:40:00','2014-05-31','15:50:00',24,11,2,27,'2014-05-31 15:50:00\r\n\r\nWelmer informa qué el respaldo linux se encontraba apagado, se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-05-31 08:55:00\r\n\r\nWelmer informa que tan pronto este en la oficina estará verificando el inconveniente. \r\n\r\n2014-05-30 20:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/05/30 17:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué se encuentra algo lejos de la cabecera, pasara en un rato y lo verificara.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Linux Santa Marta por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-05-31 20:51:57','','0'),(16464,2,30,1,'Múltiples Cellnodes Caídos',5,11,'2014-05-30 00:00:00','16:15:00','2014-05-31','10:00:00',24,11,2,27,'2014-05-31 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el puerto del cual depende la RB(Santana) en el Sw de la Cabecera se encontraba deshabilitado.\r\n\r\n2014-05-31 08:55:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-05-30 20:55:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentra Santana por fuera, se le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/05/30 17:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué tratara de pasar a verificar el caso en un rato.\r\n\r\nEn el momento tenemos Múltiples Cellnodes Caídos por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-05-31 16:19:01','','0'),(16465,18,20,1,'Sw Ciénaga de Oro, Sw La Y',5,20,'2014-05-30 00:00:00','18:55:00','2014-05-31','17:05:00',11,11,2,26,'2014/05/31 17:05:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué debierón realizar una apertura ya qué la fibra se encontraba enrredada en cableados electricos y en algunos arboles. Se realiza nuevamente la fusion, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-05-31 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-05-31 08:40:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se presenta apertura de de F.O entre Cerete-Cienaga de Oro y Pueblo Nuevo-La Y la cual el personal técnico de F.O ya se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-05-31 22:09:40','','0'),(16466,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,20,'2014-05-30 00:00:00','20:00:00','2014-05-31','12:00:00',48,1,2,8,'2014-05-31 12:00:00\r\n\r\nJoni informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-05-31 09:10:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Joni. ','2014-05-31 20:40:21','','0'),(16467,4,37,1,'WS Arauca',5,20,'2014-05-31 00:00:00','09:10:00','2014-06-01','11:52:00',82,1,2,36,'2014-06-03 08:00:00\r\n\r\nLuis informa que la empresa de energía estaba realizando modificaciones eléctricas en la zona. \r\n\r\n2014/06/02 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Jader y a Luis solicitandole causa de cierre del caso.\r\n\r\n 2014/05/31 19:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jader y a Luis solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarder la cual indica que la empresa de energía se encuentra realizando mantenimiento eléctrico en la zona por lo tanto el servicio no sera restablecido hasta las 18:00 horas. ','2014-06-03 11:10:54','','0'),(16468,2,37,1,'Cellnode Filadelfia 1 y 2',5,20,'2014-05-31 00:00:00','08:13:00','2014-05-31','15:00:00',24,11,2,27,'2014-05-31 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un problema de fluido electrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-05-31 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día o el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer. ','2014-05-31 20:44:57','','0'),(16469,27,69,1,'Equipo de Monitoreo Tumaco',5,11,'2014-05-31 00:00:00','15:30:00','2014-06-03','08:30:00',10,3,2,53,'2014-06-03 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/06/02 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/06/01 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/05/31 19:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso pendiente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informandole sobre el inconveniente.\r\n ','2014-06-03 14:35:07','','0'),(16513,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2014-06-05 00:00:00','00:20:00','2014-06-05','08:25:00',10,3,2,53,'2014-06-05 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento los equipos quedan trabajando a trabes de la planta eléctrica.\r\n\r\n2014-06-05 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento no hay fluido eléctrico en la zona e indica que en el momento se dispone a habilitar la planta eléctrica para poner operativo los equipos. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2014-06-05 17:15:44','','0'),(16514,2,12,1,'RB Terranova Cra 50a Sur 17a-12',5,23,'2014-06-05 00:00:00','10:32:00','2014-06-07','10:20:00',20,1,2,33,'2014/06/07 10:20:00\r\n\r\nFony informa qué la board ya fué montada en la Zona, Servicio Normalizado.\r\n\r\n2014/06/06 19:10:00\r\n\r\nFony informa qué la board ya fué recogida en la ciudad de Cali. Estamos a la espera de qué sea montada en zona.\r\n\r\n 2014/06/06 16:20:00\r\n\r\nFony informa qué se esta a la espera de qué el administrador del municipio se desplace hasta la ciudad de Cali por la board, para ser montada en zona y así superar el inconveniente.\r\n\r\n2014-06-06 13:55:00\r\n\r\nEn el momento se configuro la nueva board(301020348) para para el reemplazo de la que se quemo(301022486), pendiente enviarla a Jamundi para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-06-06 11:45:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se esta en busca de un cellnode para el reemplazo del que se quemo. \r\n\r\n2014/06/05 18:50:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se quemo, el día de mañana se realizara la configuración de una nueva para ser enviada al municipio, montarla en zona y así superara el inconveniente.\r\n\r\n2014/06-05 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se encuentra verificando el caso en este momento.\r\n\r\n2014-06-05 13:45:00\r\n\r\nFony informa que a partir de las dos se estará verificando el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-06-07 15:35:52','','0'),(16515,18,61,1,'SW Pueblo Nuevo',5,23,'2014-05-05 00:00:00','13:55:00','2014-06-05','16:00:00',11,11,2,26,'2014/06/05 17:40:00 \r\n\r\nDeivis informa que teniamos el sw bloqueado.\r\n\r\nSe le Reporta a Deivis del inconveniente ','2014-06-05 22:42:24','','0'),(16516,32,83,1,'Master Nodo 1 ',5,23,'2014-06-05 00:00:00','11:40:00','2014-06-05','14:15:00',95,11,2,49,'2014/06/05 15:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos el master bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo el enlace. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a el señor Gustavo Cortes. ','2014-06-05 20:33:44','','0'),(16517,18,37,1,'SW Sta Catalina',5,23,'2014-06-05 00:00:00','13:15:00','2014-06-05','17:00:00',35,11,2,49,'2014/06/05 17:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la ciudad, se reestablece el servicio y los dispositivos quedanoperativos.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a el señor Gustavo Cortes. ','2014-06-05 22:41:23','','0'),(16518,9,52,1,'Cellnode Cra9 con Cll6',5,11,'2014-06-05 00:00:00','14:00:00','2014-06-10','08:40:00',92,2,2,5,'2014-06-10 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode había perdido configuración, se realiza nuevamente, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/06/09 16:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quesa para el dia miercoles, ya que la afectacion de usuarios es 0.\r\n\r\n2014/06/09 09:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera atendido por personal técnico en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/06/07 13:39:00\r\n\r\nEl Sr. Ariel informa que el caso queda pendiente para el dia lunes ya que no se pudo desplazar al sector el dia de hoy.\r\n\r\n2014/06/05 19:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana Ariel se desplazara hasta el municipio de Riosucio para solucionar un inconveniente. Por ende este caso quedara pendiente para el día Sábado 05 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra9 con Cll6 intermitente, Se le reporto a Jarby. ','2014-06-10 13:41:02','','0'),(16519,2,37,1,'Cellnode Las Cuadras',5,11,'2014-06-05 00:00:00','15:35:00','2014-06-05','17:10:00',41,3,2,33,'2014-06-05 17:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/06/05 16:10:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Las Cuadras por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-06-05 22:13:16','','0'),(16520,2,37,1,'Cellnode Cll 37, Cll 35 San Pedro',5,11,'2014-06-05 00:00:00','06:40:00','2014-06-05','09:50:00',34,3,2,33,'2014-06-05 09:50:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la verificación del caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 37, Cll 35 San Pedro por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-06-06 02:53:06','','0'),(16521,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,20,'2014-06-06 00:00:00','00:17:00','2014-06-06','07:45:00',36,1,2,14,'2014-06-06 07:45:00\r\n\r\nCesar informa que el Rg había quedado bloqueado por problemas de fluido eléctrico en horas de la noche, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informando la afectación. ','2014-06-06 15:23:00','','0'),(16522,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2014-06-06 00:00:00','01:20:00','2014-06-06','08:00:00',10,3,2,53,'2014-06-06 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que se encontraba apagada ya que no hay energía en la zona rural de Tumaco, e indica que en el momento se habilita la plata eléctrica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando al afectación. ','2014-06-06 16:24:38','','0'),(16523,32,3,1,'Master Pasoancho',5,20,'2014-06-05 00:00:00','23:33:00','2014-06-11','14:39:00',19,2,2,33,'2014/06/11 14:45:00\r\n\r\nFony informa que la fuente del master estaba quemada, el master queda operativo.\r\n\r\n2014/06/11 10:25:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos a la espera de qué el personal técnico de Tv nos colabore con el caso. Pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/10 17:29:00\r\n\r\nFony informa qué estamos a la espera de qué el personal técnico de Tv nos colabore con el caso. Pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/10 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué estamos a la espera de qué el personal técnico de Tv nos colabore con el caso. Pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/09 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n \r\n2014/06/09 15:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento los tecnicos de Tv tienen ocupada la escalera, e indica que estara verificando en las proximas horas.\r\n\r\n2014/06/09 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se estará tratando de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-06-07 14:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día lunes. \r\n\r\n2014/06/07 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/06/06 16:05:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en horas de la noche, ya qué se realizara el traslado de los equipos de Colon a otra vivienda.\r\n\r\n2014-06-06 11:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Fony. ','2014-06-11 19:50:04','','0'),(16524,1,44,1,'RG Gtv Molinos',5,20,'2014-06-06 00:00:00','12:55:00','2014-06-06','14:30:00',5,2,2,5,'2014-06-06 14:30:00\r\n\r\nSe realiza al configuración de la Vlan para el RG, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2014-06-06 20:11:50','','0'),(16525,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Barranquilla',5,11,'2014-06-06 00:00:00','18:33:00','2014-06-07','07:50:00',35,11,2,2,'2014/06/07 07:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento un apagón eléctrico el día de ayer por lo tanto el equipo había quedado apagado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Barranquilla por fuera, Se le reporto a William e informa qué nos colaborara con el equipo el día de mañana.\r\n ','2014-06-08 00:46:19','','0'),(16526,2,30,1,'RB Hotel Merca Plaza',5,11,'2014-06-06 00:00:00','18:00:00','2014-06-07','09:40:00',81,2,2,5,'07/06/2014 09:40:00\r\n\r\nEl Cellnode estaba Bloqueado, Servicio Normalizado.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Hotel Merca Plaza por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el día de mañana se verificara el caso. ','2014-06-07 15:56:31','','0'),(16527,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Tumaco',5,11,'2014-06-06 00:00:00','20:00:00','2014-06-07','06:00:00',10,3,2,53,'2014/06/07 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué nos colaborara con el equipo el día de mañana. ','2014-06-07 17:01:03','','0'),(16528,4,37,1,'WS Tumaco',5,11,'2014-06-06 00:00:00','20:05:00','2014-06-07','06:00:00',10,3,2,53,'2014/06/07 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el caso quedara pendiente para ell día de mañana. ','2014-06-07 17:01:18','','0'),(16529,2,30,1,'Cellnode Cra 18 # 6-67 Florida',5,11,'2014-06-06 00:00:00','20:40:00','2014-06-07','13:00:00',30,1,2,12,'2014/06/07 13:45:00\r\n\r\nHector informa que teniamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativa.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra 18 # 6-67 Florida por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Héctor informándole sobre el inconveniente. ','2014-06-07 18:44:01','','0'),(16530,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,23,'2014-06-07 00:00:00','08:45:00','2014-06-07','16:50:00',11,11,2,26,'2014-06-07 16:50:00\r\n\r\nGustavo informa que la fibra fue Reparada, Servicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-07 13:25:00\r\n\r\nGustavo informa que la fibra fue afectada en varios puntos y están por pasar al ultimo para restablecer el servicio.\r\n\r\nSe reporta a Deivis del inconveniente. ','2014-06-07 22:18:17','','0'),(16531,18,20,1,'Multiples Switch Caidos',5,23,'2014-06-07 00:00:00','08:45:00','2014-06-07','16:50:00',11,11,2,26,'2014-06-07 16:50:00\r\n\r\nGustavo informa que la fibra fue Reparada, Servicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-07 13:25:00\r\n\r\nGustavo informa que la fibra fue afectada en varios puntos y están por pasar al ultimo para restablecer el servicio.\r\n\r\nSe reporta a Deivis del inconveniente. ','2014-06-07 22:18:15','','0'),(16532,18,19,1,'Switch Administrable Bucaramanga',5,23,'2014-06-07 00:00:00','08:00:00','2014-06-09','13:00:00',69,1,2,18,'2014-06-09 13:00:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del patch cord que va del Router al Sw y se aplican los comandos de enrutamiento ya que el Router los había perdido por el apagón que se presento, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/06/09 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/06/08 14:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-08 08:35:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-06-07 18:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances del caso(afectación de usuarios 0) \r\n\r\n2014-06-07 15:19:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se dispone a confirmar cual es el inconveniente con el equipo. \r\n\r\n2014/06/07 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del inconveniente. ','2014-06-09 19:49:15','','0'),(16533,18,37,1,'Switch Santa Catalina',5,23,'2014-06-07 00:00:00','13:25:00','2014-06-07','17:25:00',35,11,2,49,'2014-06-07 17:25:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se restablece el servicio eléctrico en los sectores dando así solución al inconveniente.\r\n\r\n2014-06-07 15:30:00\r\n\r\nEl Sr. Gustavo indica que el inconveniente se presento por falla del fluido electrico y que faltan dos inversores para Sta. Catalina y Clemencia.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del inconveniente. ','2014-06-07 23:19:05','','0'),(16534,27,69,1,'Equipo Monitoreo Valle',5,23,'2014-06-07 00:00:00','12:00:00','2014-06-27','21:30:00',32,3,2,50,'2014/06/27 21:30:00\r\n\r\nEn el momento Andrés informa que ya terminado de montar los últimos equipos en el monitoreo.\r\n\r\n2014/06/25 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que se sigue montando el monitoreo en este momento.\r\n\r\n2014/06/25 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encuentra trabajando agregando los dispositivos faltantes.\r\n\r\n2014/06/24 20:00.00\r\n\r\nAndrés informa qué no se había podido realizar el montaje de los equipos de Palmira en el Nagios, debido a qué se encontraba realizando la respectiva topología. El día de mañana se estará culminando con esta labor.\r\n\r\n2014-06-24 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/06/16 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que se esta realizando la verificacion de nodos de palmira para hacer el montaje en plataforma.\r\n\r\n2014/06/14 18:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuara con la migración de los dispositivos restantes el día Lunes.\r\n\r\n 2014/06/12 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué continua trabajando sobre la migración de los diferentes dispositivos al nagios. Nodos faltantes: Palmira\r\n\r\n2014/06/11 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué continua trabajando sobre la migración de los diferentes dispositivos al nagios.\r\n\r\n2014/06/10 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué continua trabajando sobre la migración de los diferentes dispositivos al nagios.\r\n\r\n2014/06/09 21:30:00\r\n\r\nEl dia de mañana se seguiran ingresando los diferentes dispositivos a el nagios.\r\n\r\n 2014/06/09 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nAndres informa que el equipo estaria listo para el dia Lunes ','2014-06-28 22:28:33','','0'),(16535,2,20,1,'AP Balcon Real ',5,20,'2014-06-07 00:00:00','14:00:00','2014-06-10','16:13:00',41,1,2,9,'2014/06/10 17:21:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a daño en la fibra.\r\n\r\n2014/06/09 14:14:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se cae, se le informa a Fony nuevamente del inconveniente.\r\n\r\n2014/06/09 10:25:00\r\n\r\nEL equipo se encuentra operativo desde las 09:40:00. Fony informa qué aún no tiene causa de cierre para este caso, Se estará comunicando con nosotros en el momento qué la tenga.\r\n\r\n2014/06/09 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué se comunicara con el personal técnico de la ciudad para qué le colaboren verificando el caso.\r\n\r\n2014-06-08 15:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2014-06-08 10:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-06-07 18:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge y se le informa a Fony. ','2014-06-10 22:22:13','','0'),(16536,2,37,1,'Cellnode Cra 68 #2B-SUR',5,20,'2014-06-07 00:00:00','16:10:00','2014-06-07','20:40:00',19,2,2,33,'2014-06-07 20:40:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con Fony, se cierra el caso como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-06-07 18:50:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación del cellnode. ','2014-06-08 14:58:30','','0'),(16537,32,19,1,'Master Llanitos Piloto Mz 17 Cs 12',5,20,'2014-06-07 00:00:00','19:05:00','2014-06-08','08:40:00',13,2,2,5,'2014-06-08 08:40:00\r\n\r\nEL personal técnico informa qué se debió reemplazar el patch cord ya qué se encontraba presentando inconvenientes. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/06/08 08:30:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-06-08 14:09:01','','0'),(16538,32,37,1,'Masters Santa Marta',5,11,'2014-06-08 00:00:00','06:25:00','2014-06-09','17:20:00',24,11,2,27,' 2014-06-08 17:20:00\r\n\r\nSe supera el fluido eléctrico en el sector del Rodadero, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014-06-08 09:10:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector del Rodadero en el cual se encuentran ubicados los máster. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Santa Marta por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-06-09 11:06:18','','0'),(16539,2,37,1,'RB Cra 31 # 12-47 Balboa ',5,11,'2014-06-08 00:00:00','10:30:00','2014-06-08','12:30:00',38,3,2,33,'2014-06-08 12:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con Fony, se cierra el caso como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 31 # 12-47 Balboa por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente. ','2014-06-08 18:58:52','','0'),(16540,2,18,1,'Cellnode Cll 11 # 17B-11 El Guamal',5,11,'2014-06-08 00:00:00','12:00:00','2014-06-12','09:30:00',46,2,2,16,'2014/06/12 09:30:00\r\n\r\nJeison informa que el inconveniente fue superado al cambiar el cable duplex..\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/06/12 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n 2014/06/11 21:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2014/06/11 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso de la tarde ya que en la mañana estuvieron atendiendo otros asuntos.\r\n\r\n2014/06/11 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/10 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué en la vivienda no se encontraba nadie, queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2014/06/10 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/06/09 17:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso se estará verificando en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2014/06/09 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 11 # 17B-11 El Guamal por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-06-12 14:46:56','','0'),(16541,18,37,1,'SW Gaira',5,11,'2014-06-08 00:00:00','11:05:00','2014-06-08','17:20:00',24,11,2,27,'2014-06-08 17:20:00\r\n\r\nSe supera el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/06/08 15:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Gaira por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué tratara de verificar el caso.\r\n ','2014-06-09 11:04:05','','0'),(16542,1,37,1,'RG Balsillas, RG Pio XII, RG Libertadores',5,11,'2014-06-09 00:00:00','06:05:00','2014-06-09','13:45:00',62,2,2,5,'2014-06-09 08:35:00\r\n\r\nAntonio informa que el fluido electrico se ha restablecido, servicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-09 08:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando problemas de fluido eléctrico en varios sectores del pueblo. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los RG Balsillas, RG Pio XII, RG Libertadores por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-06-09 21:19:24','','0'),(16543,32,37,1,'Masters Bayron Gaviria y Tangarife',5,11,'2014-06-09 00:00:00','06:05:00','2014-06-09','13:45:00',62,2,2,5,'2014-06-09 08:35:00\r\n\r\nAntonio informa que el fluido electrico se ha restablecido, servicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-09 08:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando problemas de fluido eléctrico en varios sectores del pueblo. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Bayron Gaviria y Tangarife por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-06-09 21:19:27','','0'),(16544,2,30,1,'Cellnode El Bosque',5,20,'2014-06-08 00:00:00','20:15:00','2014-06-10','16:11:00',54,1,2,1,'2014-06-11 08:35:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, e indica que se reinicia el equipo superando así la afectación.\r\n\r\n2014-06-10 16:11:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando causa de cierre del caso ya que el cellnode se encuentra operativo. \r\n\r\n2014-06-10 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se a logrado contactar al usuario donde esta el cellnode. \r\n\r\n2014-06-10 08:05:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no se a logrado contactar el usuario donde se encuentra ubicado el cellnode. \r\n\r\n2014/06/10 07:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/06/09 21:40:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014-06-09 10:25:00\r\n\r\nCamilo informa que el dueño del predio donde esta el cellnode no se encuentra en casa por lo tanto se estará pasando nuevamente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-06-09 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento estará confirmando cual es el inconveniente con el cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo. ','2014-06-11 13:41:31','','0'),(16545,2,53,1,'Cellnode Plaza Liberta',5,20,'2014-06-08 00:00:00','15:20:00','2014-06-09','12:10:00',54,1,2,1,'2014-06-09 12:07:00\r\n\r\nCamilo informa que se reemplazo el adaptador ac/dc ya que se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-06-09 10:24:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector, pendiente que restablezca el servicio. \r\n\r\n2014-06-09 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento estará confirmando cual es el inconveniente con el cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo. ','2014-06-09 19:40:52','','0'),(16546,16,85,1,'SM Bloque 9 Lorena 4',5,11,'2014-06-08 00:00:00','11:10:00','2014-06-20','09:00:00',1,2,2,5,'2014/06/20 09:00:00\r\n\r\nJarby envia correo indicando que la Antena SM ha sido bajado ya que en la zona no habian usuarios.\r\n\r\n2014/06/16 14:30:00\r\n\r\nJarby informa qué las antenas quedara pendientes para el desmonte; no hay usuario afectados.\r\n\r\n2014/06/16 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso apartir de las 10:00 AM.\r\n\r\n 2014/06/13 08:35:00\r\n\r\nJarby informa qué las antenas quedara pendientes hasta el día Lunes, 16 del presente mes para realizar el desmonte del equipo.\r\n\r\n2014/06/12 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no se tiene reportes de algún usuario. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/11 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no se tiene reportes de algún usuario. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/10 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no se tiene reportes de algún usuario. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/09 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se dejara pendiente hasta el día de mañana, al parecer no se tiene potencial de usuarios para esta antena.\r\n\r\n2014/06/08 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué esta se encuentra en un edificio y no se tiene acceso los días Domingos por orden de la admon. \r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Blosque 9 Lorena 4 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-06-20 17:08:43','','0'),(16547,31,37,1,'ONU Rocio Alto',5,11,'2014-06-09 00:00:00','08:20:00','2014-06-09','17:00:00',1,2,2,5,'2014/09/09 11:10:00\r\n\r\nSe reestablece el servicio de energia en el sector; Servicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/09 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que se esta presentando un inconveniente de enegia en el sector, no se tiene tiempo estimado de solucion. \r\n\r\n2014/09/09 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Rocio Alto por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-06-09 22:07:00','','0'),(16548,31,37,1,'ONU Camilo Torres ',5,11,'2014-06-08 00:00:00','09:05:00','2014-06-09','08:55:00',5,2,2,5,' 2014/06/09 08:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014-06-09 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-06-09 14:29:23','','0'),(16549,2,30,1,'Cellnode Puente Venecia',5,11,'2014-06-09 00:00:00','10:00:00','2014-06-11','10:06:00',10,3,2,53,'2014/06/11 10:53:00\r\n\r\nOscar informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2014/06/10 17:33:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/10 09:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/09 21:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/09 15:03:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento los tecnicos de Tv tienen ocupada la escalera, e indica que estara verificando en las proximas horas.\r\n \r\nEn el momento tenemos la Cellnode Puente Venecia por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué quedara pendiente para las horas de la tarde. ','2014-06-11 15:55:45','','0'),(16550,2,30,1,'Cellnode Union Victoria Pavimentada',5,11,'2014-06-09 00:00:00','10:15:00','2014-06-17','06:20:00',10,3,2,53,'2014/06/17 13:40:00\r\n\r\nOscar informa que el Cellnode estaba bloqueado, el servicio queda normalizado.\r\n\r\n2014/06/17 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/16 15:07:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/14 18:35:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/06/14 14:30:00\r\n\r\nOscar informa que en momento el Cellnode esta en la oficina para realizar pruebas.\r\n\r\n2014-06-14 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/06/13 21:32:00\r\n\r\nOscar informa que continuara trabajando en el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-06-13 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/06/13 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué se continuara trabajando en la solución del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/12 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/12 08:35:00\r\n\r\nOscar informa qué se continuara trabajando en la solución del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014/06/11 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/06/11 17:36:00\r\n\r\nOscar informa que continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/06/11 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/10 17:34:00\r\n\r\nOscar informa que estarian verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/10 09:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/09 21:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/09 15:18:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento los tecnicos de Tv tienen ocupada la escalera, e indica que estara verificando en las proximas horas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Union Victoria Pavimentada por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el caso quedara pendiente para las horas de la tarde. ','2014-06-17 18:41:47','','0'),(16551,2,12,1,'Cellnode Esmeralda Cll 8 10-25',5,23,'2014-06-09 00:00:00','09:30:00','2014-06-11','16:45:00',20,3,2,33,'2014/06/11 16:50:00\r\n\r\nFony informa que la board del cellnode estaba quemada, fue reemplazada y el queda operativo.\r\n\r\n2014/06/11 11:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se desplazara hasta el municipio a realizar el cambio de la board.\r\n\r\n2014/06/10 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/06/10 16:27:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde estaran cambiando la board del cellnode que esta quemada.\r\n\r\n2014/06/10 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué se debe reemplazar la board al cellnode debido a qué se encuentra quemada, en el momento se encuentra configurando la nueva board.\r\n\r\n2014/06/09 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n \r\nSe le informa a Fony del inconveniente. ','2014-06-11 21:52:41','','0'),(16552,2,27,1,'Cellnode Nogal ',5,23,'2014-06-09 00:00:00','10:07:00','2014-06-09','16:05:00',48,3,2,47,'2014/06/09 16:05:00\r\n\r\nJhony informa que el inconveniente se debia a un tranceiver defectuoso que ya fue reemplazado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhony informando del inconveniente. ','2014-06-09 21:17:28','','0'),(16553,1,37,1,'RG Andes',5,23,'2014-06-09 00:00:00','11:35:00','2014-06-09','12:10:00',8,2,2,5,'2014-06-09 12:10:00\r\n\r\nWilliam informa que habia problemas de voltaje.\r\n\r\nSe le Comunica al Señor Antonio del inconveniente. ','2014-06-09 17:18:29','','0'),(16554,7,37,4,'IMAP La Virginia',5,23,'2014-06-09 00:00:00','13:00:00','2014-06-09','13:45:00',62,2,2,5,'2014-06-09 13:45:00\r\n\r\nServicio Normalizado, Se restablecio el fluido electrico.\r\n\r\nEn este momento esta caido el IMAP de la virginia caida del servicio de energia, se le informo a jarby del inconveniente.','2014-06-09 18:48:29','','0'),(16555,1,37,1,'RG Barcelona',5,23,'2014-06-09 00:00:00','13:00:00','2014-06-09','15:30:00',51,2,2,5,'2014-06-09 15:30:00\r\n\r\nAntonio informa que el inconveninete se genero por un inconveninete del fluido electrico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-09 20:37:31','','0'),(16556,2,37,1,'Cellnode Cra 68 2B Sur',5,23,'2014-06-09 00:00:00','16:35:00','2014-06-09','22:00:00',19,3,2,33,'2014-06-09 22:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con Fony se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/06/09 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n Se le informa a Fony del inconveniente, el informa que ya estan trabajando en el caso. ','2014-06-10 11:44:55','','0'),(16557,2,30,1,'RB Cra11 #12:40 ',5,23,'2014-06-09 00:00:00','15:00:00','2014-06-10','15:00:00',51,2,2,5,'2014/06/10 15:00:00\r\n\r\nAntonio indica que el equiipo estaba bloqueado. Servicio Normalizado.\r\n\r\n2014/06/10 08:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby ','2014-06-10 20:12:38','','0'),(16558,2,30,1,'WDS Pradomar',5,23,'2014-06-09 00:00:00','17:00:00','2014-06-10','09:50:00',10,3,2,53,'2014-06-10 09:50:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oscar ','2014-06-10 14:50:59','','0'),(16559,2,37,1,'RB Cll13 #7A-20',5,23,'2014-06-09 00:00:00','21:05:00','2014-06-10','07:15:00',20,3,2,33,'2014-06-10 07:15:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con Fony se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-06-10 12:23:45','','0'),(16560,16,37,1,'SM Edificio Bastión los Alpes',5,11,'2014-06-10 00:00:00','07:10:00','2014-06-10','11:40:00',1,2,2,5,'2014/06/10 11:40:00\r\n\r\nDebido a que el personal tecnico no alcanzo a llegar al lugar para verificar y ya subio el servicio; se cierra como fallo electrico.\r\n\r\n2014/06/10 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se dejara pendiente hasta el día de mañana, al parecer no se tiene potencial de usuarios para esta antena.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SM Edificio Bastión los Alpes por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-06-10 16:43:44','','0'),(16561,2,30,1,'RB Punto de Mera, RB Mera Pepinosa',5,11,'2014-06-10 00:00:00','00:10:00','2014-06-10','17:13:00',48,3,2,8,'2014/06/10 17:13:00\r\n\r\nJhony informa que los Cellnodes estaban bloqueados por las fuertes lluvias, ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2014/06/10 09:30:00\r\n\r\nJony informa qué hasta el momento no se a podido verificar el inconveniente, debido a fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos las RB Punto de Mera, RB Mera Pepinosa por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué al parecer se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. ','2014-06-10 22:15:14','','0'),(16562,16,85,1,'SM ALBOQUERQUE ',5,23,'2014-06-10 00:00:00','11:25:00','2014-06-20','09:00:00',1,2,2,5,'2014/06/20 09:00:00\r\n\r\nJarby envia correo indicando que la Antena SM ha sido bajado ya que en la zona no habian usuarios.\r\n\r\n2014/06/16 14:30:00\r\n\r\nJarby informa qué las antenas quedara pendientes para el desmonte; no hay usuario afectados.\r\n\r\n2014/06/16 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso apartir de las 10:00 AM.\r\n\r\n 2014/06/13 08:35:00\r\n\r\nJarby informa qué las antenas quedara pendientes hasta el día Lunes, 16 del presente mes para realizar el desmonte del equipo.\r\n\r\n2014/06/12 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no se tiene reportes de algún usuario. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/11 10:35:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no se tiene reportes de algún usuario. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-10 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que estaran verificando el dia de mañana\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente ','2014-06-20 16:54:31','','0'),(16563,18,20,1,'SW Planeta Rica, SW Pueblo Nuevo',5,11,'2014-06-10 00:00:00','11:50:00','2014-06-10','21:30:00',11,11,2,49,'2014-06-11 06:30:00\r\n\r\nSe fusiona la fibra por parte del personal tecnico, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/06/10 21:30:00\r\n\r\nEn el momento los enlaces se encuentran operativos, se le deja mensaje de voz a Deivis solicitandole la causa de cierre.\r\n\r\n En el momento tenemos el SW Planeta Rica, SW Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué se esta presentando una apertura de fibra óptica en el enlace Montería-Planeta Rica. El personal técnico desplaza hasta el sector a darle solución al caso. ','2014-06-11 11:33:14','','0'),(16564,2,23,1,'WDS Anserma',5,23,'2014-06-10 00:00:00','11:50:00','2014-06-10','15:00:00',15,2,2,5,'2014-06-10 15:00:00 \r\nJarby informa que el switch estaba malo.\r\nServicio restablecido.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-10 20:18:42','','0'),(16565,32,83,1,'Master Alamos',5,23,'2014-06-10 00:00:00','12:50:00','2014-06-10','14:45:00',8,2,2,5,'2014-06-10 14:45:00\r\n\r\nAntonio informa que el equipo estaba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a jarby del inconveniente. ','2014-06-10 19:55:06','','0'),(16566,2,20,1,'WDS Pueblo Tapao',5,23,'2014-06-10 00:00:00','15:00:00','2014-06-11','17:05:00',84,2,2,5,'2014/06/11 17:05:00\r\n\r\nAntonio informa qué se presento una apertura de fibra y ya se reparo.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n2014/06/11 16:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué se presento una apertura de fibra, El personal técnico estara dandole solucin al caso en el transcurso del dia, ya que en la zona se estan realizando obras de deforestacion, la fibra debe ser transportada por otra ruta.\r\n\r\n2014/06/11 08:40:00\r\n\r\nAntonio informa qué se esta presentando una apertura de fibra, El personal técnico se esta desplazando desde la ciudad de Pereira para verificar y darle solución al caso.\r\n\r\n2014/06/10 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiete para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le notifica a jarby del inconveniente. ','2014-06-11 22:15:58','','0'),(16567,2,37,1,'Multiples Cellnode Caidos',5,20,'2014-06-10 00:00:00','13:30:00','2014-06-11','06:00:00',30,1,2,12,'2014-06-11 06:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en varios sectores de la ciudad. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014-06-10 16:00:00\r\n\r\nHector informa que en el momento no hay fluido eléctrico en el Villavicencio por fuertes lluvias que se están presentando, a la espera que se restablezca el servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WDS de Jordan, Alborada, Sesquicentenerio y cellnode de la Cra 18 #6-67 por fuera. ','2014-06-11 12:27:59','','0'),(16568,2,37,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2014-06-10 00:00:00','13:30:00','2014-06-10','18:00:00',30,1,2,12,'2014/06/10 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se restablecio el servicio de fluido electrico en la ciudad, masters operativos.\r\n\r\n 2014-06-10 16:00:00\r\n\r\nHector informa que en el momento no hay fluido eléctrico en el Villavicencio por fuertes lluvias que se están presentando, a la espera que se restablezca el servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentran todos los master por fuera, se le informa a Hector de la afectación. ','2014-06-11 01:05:54','','0'),(16569,27,37,1,'Nagios Ibague',5,20,'2014-06-10 00:00:00','10:50:00','2014-06-10','20:00:00',12,1,2,54,'2014/06/10 20:00:00\r\n\r\nJhon informa que el equipo de monitoreo se encontraba aislado de el fluido electrico, lo conecta y queda operativo nuevamente. \r\n\r\n2014-06-10 16:00:00\r\n\r\nJhon informa que tan pronto este la oficina nos estará colaborando con la verificación del equipo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del equipo a Jhon. ','2014-06-11 01:04:20','','0'),(16570,2,37,1,'Cellnode 20 de Julio',5,23,'2014-06-10 00:00:00','16:50:00','2014-06-10','20:00:00',10,3,2,53,'\r\n2014/06/10 21:40:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n Se le informa a Oscar del inconveniente. ','2014-06-11 02:42:09','','0'),(16571,2,37,1,'Cellnode Mz 10 Cs 2 La Graciela',5,23,'2014-06-10 00:00:00','17:00:00','2014-06-11','03:10:00',5,2,2,5,'2014-06-11 03:10:00\r\n\r\nDebido a qué el personal tecnico no alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/06/10 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiete para el dia de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-06-11 11:30:09','','0'),(16572,1,20,1,'multiples RG caidos',5,23,'2014-06-10 00:00:00','17:00:00','2014-06-11','16:00:00',42,2,2,5,'2014/06/11 16:00:00\r\n\r\nSe comunico con MC con el agente Wilmer Cardenas e informa que el caso fue solucionado al enviar su personal a la zona y remplazar el transporte de fibra del sector como tal y asi se supero el inconveniente.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/06/11 11:30:00\r\n\r\nSe comunico con MC con el agente Jhoan Sanchez y hasta el momento no obtengo alguna causa de cierre por parte de ellos para este caso ya que el personal que dio solucion no les ha reportado del evento. Se les Informan los numeros Celulares de CG para que se comuniquen lo mas pronto posible, pero se seguira insintiendo en la linea de MC.\r\n\r\n2014/06/11 08:40:00\r\n\r\nMe comunico con MC con el agente Sebastián Tamayo y hasta el momento no obtengo alguna causa de cierre por parte de ellos para este caso. En unos minutos nos estaremos comunicando nuevamente con ellos.\r\n\r\n2014/06/10 21:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con media comerce, el agente Joan Bermudez comunica ya se normalizo la afectacion y que estaran llamando a el centro de gestion para comunicar el cierre de caso.\r\n\r\n2014/06/10 18:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con media comerce, el agente Joan Bermudez comunica que en el sector se esta presentando un problema general, el numero de caso que se maneja es el 22000.\r\n\r\nse le notifica a jarby del inconveniente ','2014-06-11 21:15:02','','0'),(16573,1,37,1,'RG Roldanillo',5,23,'2014-06-10 00:00:00','17:00:00','2014-06-10','18:30:00',45,2,2,16,' \r\n2014/06/10 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se restablecio el servicio de fluido electrico en la ciudad, nodos operativos.\r\n\r\n\r\n2014-06-10 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que la Ciudad al parecer esta sin Energia.\r\n\r\nSe reporta a andres del inconveniente. ','2014-06-11 01:02:20','','0'),(16574,32,83,1,'Master San Luis 12',5,23,'2014-06-10 00:00:00','21:00:00','2014-06-11','07:30:00',35,11,2,49,'2014-06-11 07:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué se realiza el cambio de la mac y se reinicia el Master, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a William. ','2014-06-11 13:40:05','','0'),(16575,18,61,1,'Sw Ovejas',5,23,'2014-06-10 00:00:00','21:10:00','2014-06-11','13:30:00',25,11,2,23,' 2014/06/11 13:30:00\r\n\r\nHarold informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/06/11 09:00:00\r\n\r\nHarold informa qué nos estará colaborando con la solución del caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold informandole del inconveniente. ','2014-06-11 18:47:48','','0'),(16576,32,53,1,'Master Nodo 3',5,20,'2014-06-11 00:00:00','08:46:00','2014-06-11','16:00:00',36,1,2,14,'2014-06-11 16:00:00\r\n\r\nCesar informa que se realiza el cambio del adaptador del ONU ya que se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-06-11 15:34:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso e indica que en aproximadamente 30 minutos se estará restableciendo el servicio. \r\n\r\n2014-06-11 10:22:00\r\n\r\nCesar informa que en le momento se dispone a verificar el inconveniente del máster.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Cesar. ','2014-06-11 21:11:40','','0'),(16577,32,83,1,'Master San Jeronimo Cra 10 Con 23',5,11,'2014-06-10 00:00:00','23:30:00','2014-06-11','11:30:00',1,2,2,5,'2014-06-11 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba Bloqueado. Servicio Normalizado.\r\n\r\n2014/06/11 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal tecnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Jeronimo Cra 10 Con 23 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-06-11 16:42:18','','0'),(16578,32,83,1,'Master San Luis 11',5,11,'2014-06-11 00:00:00','11:25:00','2014-06-13','15:10:00',35,11,2,2,'2014-06-14 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que se reinicio el máster ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido. \r\n\r\n2014/06/13 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole una causa de cierre debido a que el master ya se encuentra operativo.\r\n \r\n\r\n2014/06/13 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué no a podido verificar el inconveniente. Pendiente para más tarde.\r\n\r\n2014/06/13 09:25:00\r\n\r\nWilliam informa qué pasara a verificar en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/06/12 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué en la mañana no fue posible verificar el caso en horas de la mañana debido a qué se encontraban culminando con unos servicios qué tenia pendientes. Pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/06/12 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el momento se desplaza hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/06/11 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n En el momento tenemos el Master San Luis 11 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a William y al sr Gustavo informando le sobre el inconveniente. ','2014-06-14 13:57:19','','0'),(16579,18,20,1,'SW Pueblo Nuevo',5,11,'2014-06-11 00:00:00','13:25:00','2014-06-11','21:30:00',11,11,2,25,'2014-06-12 11:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, se realiza la fusión por parte de personal técnico superando el inconveniente.\r\n\r\n2014/06/12 08:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre para este caso.\r\n\r\n2014/06/11 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitandole una causa de cierre debido a que el sw ya esta operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso. ','2014-06-12 16:28:12','','0'),(16580,32,37,1,'Master Nodo1',5,11,'2014-06-11 00:00:00','12:40:00','2014-06-11','18:20:00',95,11,2,55,'2014/06/20:00:00\r\n\r\nYoimer informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n 2014/06/11 14:05:00\r\n\r\nYoimer informa qué se están presentando problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo1 por fuera, Se le reporto a Yoimer. ','2014-06-12 00:59:39','','0'),(16581,2,37,1,'RB PTO POLICIA LA LINDA ',5,23,'2014-06-11 00:00:00','14:50:00','2014-06-11','16:40:00',7,2,2,5,'2014-06-11 16:40:00\r\n\r\nAntonio comunica que la RB no estaba operativa debido a un corte electrico en la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a jarby del inconveniente. ','2014-06-11 21:44:36','','0'),(16582,2,30,1,'RB San Laureano',5,20,'2014-06-11 00:00:00','14:32:00','2014-06-12','08:35:00',60,1,2,1,'2014-06-12 08:35:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode Rb se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/06/12 07:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué el personal técnico se desplaza hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/06/12 07:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-06-11 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector la cual ya se encuentran verificado.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Camilo. ','2014-06-12 13:44:11','','0'),(16583,2,37,1,'Cellnode Sonia',5,23,'2014-06-11 00:00:00','20:00:00','2014-06-12','03:20:00',35,11,2,49,'2014-06-12 03:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con el personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William informandole del inconveniente. ','2014-06-12 12:21:42','','0'),(16584,32,37,1,'Intermitencia Master El Bosque',5,23,'2014-06-11 00:00:00','17:00:00','2014-06-12','13:45:00',11,11,2,26,' 2014/06/12 13:45:00\r\n\r\nSe le informa a Deivis qué se a realizado monitoreo para este máster en el transcurso del día y no se tienen perdidas para el equipo. Se cierra como falla de fluido eléctrico. Sin embargo se estara pendiente en el transcurso del día. \r\nSe adjuntan estadísticas del ping.\r\n\r\n--- 172.16.0.14 ping statistics ---\r\n1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 998995ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.433/0.499/1.194/0.085 ms\r\n\r\n--- 172.16.0.14 ping statistics ---\r\n1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 998992ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.435/0.504/4.332/0.152 ms\r\n\r\n2014/06/12 09:00:00\r\n\r\nSe tendrá en monitoreo el máster hasta las horas de la tarde.\r\n\r\n2014/06/11 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/06/11 17:15:00\r\n\r\nSe verifica y el master tiene intermitencia y se le informa a Deivis.\r\n\r\nDeivis informa que el master tiene lentitud a el navegar los usuarios. ','2014-06-12 18:49:09','','0'),(16585,2,67,1,'CellNode CRA18A#30-95',5,23,'2014-06-12 00:00:00','09:35:00','2014-07-04','08:55:00',32,2,2,5,'2014-07-04 08:55:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Dado que la linea de vista de el CellNode CRA18A#30-95 al >> Cell node TUL-CLL31#22 esta obstruida por una cantidad de arboles: se ha intentado dar altura y el cell node no engancha y el único usuario desea retirarse, se desmonta el equipo de zona.\"\r\n\r\n2014/06/04 08:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué nos estará colaborando con el correo para dicho cierre lo más pronto posible.\r\n\r\n2014/06/02 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué definitivamente este cellnode sera desmontado de zona. Estamos a la espera del correo para dicho cierre.\r\n\r\n2014/06/01 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se solicitara un panel para remplazar el actual, ya que al parecer esta es la pieza defectuosa.\r\n\r\n2014/06/28 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el correo para dicho cierre, lo estará enviando el día martes 01 de Julio.\r\n\r\n2014-06-27 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que mientras tanto el CellNode se desmontara de la zona ya que el ingreso a la vivienda fue imposible y el único usuario realizo el retiro del servicio. Se espera el correo correspondiente para cerrar el Caso.\r\n\r\n2014-06-26 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que tendran que pasar mañana a bajar el cellnode ya que siguen sin atender en el lugar.\r\n\r\n2014-06-25 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/06/25 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy se estará tratando de darle solución al caso.\r\n\r\n2014/06/24 20:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué a sido complicado verificar este cellnode debido a qué se concretan las citas con la cortesía pero este nunca las cumple. El día de mañana continuaran tratando de darle solución al caso.\r\n\r\n2014/06/24 17:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Andrés solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014-06-24 14:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014-06-24 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/06/21 18:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de Martes.\r\n\r\n2014/06/20 20:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/20 14:40:00\r\n\r\nAndres nos informa que han visitado 3 veces y nadie se encuentra en casa.\r\nYa se tiene la antena grilla para realizar el cambio\r\npero el acceso es complicado; se seguira intentando la visita.\r\n\r\n2014/06/16 17:10:00\r\n\r\nSe sigue visitando el hogar pero no hay nadie que responda.\r\n\r\n2014/06/14 18:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014-06-14 09:15:00\r\n\r\nAndres informa que se paso nuevamente al sitio pero aun no se encuentra nadie en casa e indica que se estará a al espera de lograr ingresar al sitio. \r\n\r\n2014/06/13 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento de la visita no se encontraba nadie en el hogar, se visitara nuevamente mañana.\r\n\r\n2014/06/13 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-06-12 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento de la visita no se encontraba nadie en el hogar, se visitara nuevamente mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-04 13:56:07','','0'),(16586,2,37,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,23,'2014-06-11 00:00:00','09:07:00','2014-06-12','16:30:00',10,3,2,53,'2014/06/12 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveniente. ','2014-06-13 02:46:50','','0'),(16587,2,37,1,'Cellnode Portal de Santa Ines',5,11,'2014-06-12 00:00:00','09:40:00','2014-06-12','10:59:00',41,3,2,9,'2014/06/12 15:35:00 \r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a problema en el fluido electrico, informa que el dispositivo esta operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Portal de Santa Ines por fuera, Se le reporto a Jorge e informa qué al parecer es un inconveniente de fluido eléctrico, Sin embargo tratara de qué el personal técnico pase a verificar en el y transcurso del día. ','2014-06-12 20:36:46','','0'),(16588,18,20,1,'SW Luruaco',5,11,'2014-06-12 00:00:00','12:15:00','2014-06-12','18:00:00',35,11,2,49,'2014/06/12 21:00:00\r\n\r\nMedia Comerce comunica \"Buena tarde\r\n\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\nEn la presente me permito informar que personal de reaccion recupera el enlace Luruaco (Atl) - Crisanto Luque (Bol) se detecta corte por labores de maquinaria pesada, se instala un tramo de F.O y dos cajas de empalme como accion correctiva.\r\n\r\nCualquier información adicional sera suministrada de manera oportuna.\"\r\n\r\n En el momento tenemos el SW Luruaco por fuera, Se el reporto al sr Gustavo Cortes e informa qué verificara el caso. ','2014-06-13 02:42:38','','0'),(16589,2,37,1,'RB Terraza',5,11,'2014-06-12 00:00:00','13:15:00','2014-06-12','16:00:00',25,11,2,23,' 2014/06/12 21:00:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Terraza por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informándole sobre el inconveniente. ','2014-06-13 02:44:55','','0'),(16590,16,82,1,'SM CLL8 CRA15 ',5,23,'2014-06-12 00:00:00','11:22:00','2014-06-12','14:55:00',1,2,2,5,'se le notifica a Jarby del inconveniente ','2014-06-12 20:34:54','','0'),(16591,2,23,1,'RB 1 Y 2 Acuario',5,23,'2014-06-12 00:00:00','16:40:00','2014-06-13','10:15:00',48,3,2,47,'2014-06-13 10:15:00\r\n\r\nJhony informa qué se reemplaza SW y cables de alimentación eléctrica, debido a qué personal técnico de Movistar realiza corto eléctrico afectando el servicio en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014/06/13 08:10:00\r\n\r\nJhony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. En unas horas pasara a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jhony del inconveniente. ','2014-06-13 15:16:58','','0'),(16592,2,37,1,'Cellnode Sumatambo',5,23,'2014-06-12 00:00:00','16:30:00','2014-06-12','18:00:00',41,3,2,33,'2014/06/12 21:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony del inconveniente. ','2014-06-13 02:44:15','','0'),(16593,2,67,1,'Cellnodes Bosques Pinares',5,23,'2014-06-12 00:00:00','17:00:00','2014-06-20','09:00:00',8,2,2,5,'2014/06/20 09:00:00\r\n\r\nJarby envia correo indicando que el cellnode ha sido bajado ya que en la zona no habian usuarios.\r\n\r\n2014/06/16 16:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de la confirmacion del correo.\r\n\r\n2014/06/16 08:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de la confirmacion del correo. \r\n\r\n 2014/06/13 21:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de la confirmacion del correo. \r\n\r\n 2014-06-13 09:10:00\r\n\r\nSe sigue a la espera del correo de confirmacion.\r\n\r\nJarby informa que estas antenas van a ser desmontadas de zona por el potencial de usuarios. estamos a la espera del correo de confirmacion. ','2014-06-20 16:08:20','','0'),(16594,2,7,1,'Cellnode Tejares',5,23,'2014-06-12 00:00:00','21:15:00','2014-06-16','09:55:00',25,11,2,23,'2014-06-16 09:55:00\r\n\r\nHarold informa qué se reemplaza el IPEX Interno, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/06/16 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Compañeros buenas tardes, les informo que para el día 16 de junio en horas de la mañana estaré haciendo trabajos al cellnode de tejares,\r\nEn el día de ayer no había energía en el sector y teníamos problemas climáticos. Buenas noches.\" \r\n\r\n 2014/06/15 14:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2014/06/14 18:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/06/14 16:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-06-14 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/06/13 10:55:00\r\n\r\nHarold informa qué se esta presentando problemas de fluido eléctrico en el sector debido a qué la empresa de energía (ElectriCaribe) se encuentra realizando mantenimiento. \r\n\r\n2014/06/13 10:10:00\r\n\r\nHarold informa qué pasara a verificar el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informándole del inconveniente. ','2014-06-16 16:04:34','','0'),(16595,6,37,1,'Cabecera Santa Marta',5,11,'2014-06-13 00:00:00','00:50:00','2014-06-13','06:00:00',24,11,2,49,' 2014-06-13 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué no se alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santa Marta por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué verificara el caso. ','2014-06-13 15:24:04','','0'),(16596,2,37,1,'Cellnode Cra 18 #6-67 Florida',5,11,'2014-06-13 00:00:00','06:00:00','2014-06-13','12:00:00',30,1,2,12,'2014-06-13 12:00:00\r\n\r\nHector informa que se presentaba falla de fluido eléctrico a causa de factores climáticos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 18 #6-67 Florida por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Hector informándole sobre el inconveniente. ','2014-06-13 17:25:13','','0'),(16597,2,30,1,'Cellnode Oficina Palestina 2',5,20,'2014-06-13 00:00:00','06:00:00','2014-06-25','10:00:00',6,2,2,5,'2014-06-24 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue reiniciado y calibrado debido a rssi muy bajo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-24 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera atendido el dia de mañana ya que en el momento hay muchos daños en la ciudad.\r\n\r\n2014-06-24 08:40:00\r\n\r\nEl personal técnico estará ejecutando servicios a los usuarios tan pronto terminen, si se dispone de tiempo estarán pasando a montar el cellnodo. \r\n\r\n2014/06/20 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que este caso queda pendiente para el martes.\r\n\r\n2014/06/19 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda para el día de mañana ya que se esta intentando solucionar otros inconvenientes.\r\n\r\n2014/06/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se están adelantando trabajos en la zona.\r\n\r\n 2014-06-18 18:24:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de mañana ya que no se alcanzo a verificar por que se estaba trabajando en la solucion de otros daños. \r\n\r\n2014-06-17 17:40:00\r\n\r\nse configuro nuevo cellnode (301020937) y se entrego a almacen para su posterior envio.\r\n\r\n2014-06-16 16:45:00\r\n\r\nJarby infoma que el cellnode que se envio se coloco como remplazo de emergencia en otro daño, se espera el envio de un nuevo cellnode.\r\n\r\n2014-06-13 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue enviado y se espera la instalacion del dia sabado a lunes.\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encuentra quemado por lo tanto se configura uno nuevo(301021769) para el reemplazo del que se quemo(301024353) la cual se estará enviando en al municipio en el transcurso del día. ','2014-06-25 20:57:58','','0'),(16598,1,54,1,'RG Barcelona Cascada 2',5,11,'2014-06-12 00:00:00','22:25:00','2014-06-13','14:50:00',51,2,2,5,'2014-06-12 14:50:00\r\n\r\nFaltaba la Vlan 76 en la configuracion del equipo.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona Cascada 2 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n ','2014-06-13 20:02:01','','0'),(16599,32,83,1,'Master Llanitos Piloto',5,11,'2014-06-12 00:00:00','23:10:00','2014-06-13','08:55:00',13,2,2,5,'2014-06-13 08:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el Master se encontraba bloqueado, se reinicio y se supero el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Llanitos Piloto por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-06-13 14:07:26','','0'),(16600,32,37,1,'Máster Popular',5,11,'2014-06-13 00:00:00','08:05:00','2014-06-13','11:30:00',8,2,2,5,'2014-06-13 09:30:00\r\n\r\nAntonio informa que habia un inconveninete de Fluido electrico en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-13 09:30:00\r\n\r\nEn el sector hay una inconveninete de energia, se tiene se tiempo estipulado de solucion de la 1 pm, segun funcionario de EDEQ que se comunico con los tecnicos del sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Popular por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-06-13 16:46:35','','0'),(16601,2,37,1,'Cellnode Cll 17 # 10-41 Bolivar',5,11,'2014-06-13 00:00:00','08:05:00','2014-06-13','09:00:00',46,2,2,16,'2014-06-13 09 :00:00\r\n\r\nDebido a que no se paso a revisar y ya sebui el servicio, se cierra como fluido electrico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 17 # 10-41 Bolivar por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el caso se verificara en el transcurso del día. ','2014-06-13 15:14:01','','0'),(16602,2,30,1,'Cellnode Cll Padilla',5,11,'2014-06-13 00:00:00','06:00:00','2014-06-17','06:30:00',10,3,2,53,'2014/06/17 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el Cellnode estaba bloqueado, el servicio queda normalizado.\r\n\r\n2014/06/17 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/06/16 15:49:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/14 14:34:00\r\n\r\nOscar informa que continuara trabajando en el caso el dia Lunes.\r\n\r\n2014-06-14 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/06/13 21:32:00\r\n\r\nOscar informa que continuara trabajando en el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-06-13 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-06-13 09:30:00\r\n\r\nEn el sector hay una inconveninete de energia, se tiene se tiempo estipulado de solucion de la 1 pm, segun funcionario de EDEQ que se comunico con los tecnicos del sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll Padilla por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué esta antena sera reubicada en el transcurso del día. ','2014-06-17 18:48:03','','0'),(16603,2,37,1,'CN CLL5N#51N-13',5,23,'2014-06-13 00:00:00','10:30:00','2014-06-13','13:00:00',19,3,2,33,'2014-06-13 13:00:00\r\n\r\nFony informa que habia un inconveninete en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del inconveniente. ','2014-06-13 18:22:57','','0'),(16604,13,30,1,'RB Terraza',5,11,'2014-06-13 00:00:00','10:30:00','2014-06-14','08:23:00',25,11,2,23,'2014-06-14 08:23:00\r\n\r\nHarold informa que los cellnode se encontraban bloqueados. servicio restablecido.\r\n\r\n2014/06/13 11:02:00\r\n\r\nHarold informa qué se esta presentando problemas de fluido eléctrico en el sector debido a qué la empresa de energía (ElectriCaribe) se encuentra realizando mantenimiento. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Terraza por fuera, Se le reporto a Harold. ','2014-06-14 19:17:31','','0'),(16605,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Cartagena',5,11,'2014-06-13 00:00:00','10:45:00','2014-06-13','12:05:00',2,11,2,49,'2014-06-13 12:05:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el equipo debio ser apagado debido a qué le estaba realizando mantenimiento al aire acondicionado de la cabecera. Culminan con dicho mantenimiento. Equipo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Cartagena por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué verificara el caso. ','2014-06-13 17:35:46','','0'),(16606,2,0,4,'RB Mz 2 Cs 110',5,23,'2014-06-13 00:00:00','10:10:00','0000-00-00','00:00:00',67,3,2,33,'Se le notifica a Fony.','2014-06-13 17:49:34','','0'),(16607,2,67,1,'RB Los Alpes',5,20,'2014-06-13 00:00:00','10:40:00','2014-06-14','10:20:00',50,1,2,1,' 2014-06-14 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se realizara retiro de equipos,no hay usuarios dependiendo de estos cellnodes. Gracias\"\r\n\r\n2014/06/13 21:30:00\r\n\r\nCamilo informa que continuara trabajando en el caso el dia de mañana. \r\n \r\n\r\n2014-06-13 15:10:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución de caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación de la RB. ','2014-06-14 21:12:05','','0'),(16608,1,25,1,'RG CIUDAD DEL CAMPO',5,23,'2014-06-13 00:00:00','14:00:00','2014-06-13','14:40:00',19,3,2,33,'2014-06-13 14:52:00\r\n\r\nFony informa que el RG estaba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del inconveninete. ','2014-06-13 19:56:42','','0'),(16609,2,2,1,'Cellnode Garcia Herreros',5,23,'2014-06-13 00:00:00','18:00:00','2014-06-25','10:20:00',48,3,2,47,'2014/06/25 14:20:00 \r\n\r\nJony informa que reemplazo las radios del Cellnode estaban malas, fueron reemplazadas y el servicio queda normalizado.\r\n\r\n2014/06/25 09:45:00\r\n\r\nJony informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/24 21:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jony solicitando un avance sobre el caso. \r\n\r\n2014/06/24 18:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jony solicitando un avance sobre el caso. \r\n\r\n 2014/06/24 16:00:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se dirige a zona a montar el dispositivo. \r\n\r\n2014-06-24 10:40:00\r\n\r\nJoni informa que se esta a la espera que deje de llover para montar el cellnode en zona.\r\n\r\n2014-06-23 09:05:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se encuentra nadie en casa donde se va a montar el cellnode \r\n\r\n2014-06-22 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-06-22 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/06/21 18:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jony solicitando un avance sobre el caso. \r\n\r\n2014/06/21 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jony solicitando un avance sobre el caso. \r\n\r\n2014/06/21 11:30:00\r\n\r\nJony informa que en horas de la tarde estara montando el Cellnode en zona para confirmar cierre de caso.\r\n\r\n2014/06/20 20:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Jony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/06/20 18:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/06/20 13:40:00\r\n\r\nJony informa que continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-06-19 19:15:00\r\n\r\nSe configuro el cellnode de 4 Esquina(301021653) para el reemplazo del de Garcia Herreros la cual Joni indica que se dejo conectado al backbone ya que no se logro montar en zona por que no se encontraba la dueña del predio, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/19 15:29:00\r\n\r\nJony informa que continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-06-18 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/06/18 15:40:00\r\n\r\nJony informa que aun esta trabajando en el caso, configurando otra tarjeta para el cellnode que al parecer no tiene potencia.\r\n\r\n2014-06-17 18:00:00\r\n\r\nJoni informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/17 15:10:00\r\n\r\nJony informa que en el transcurso de la tarde trabajara en el caso.\r\n\r\n2014-06-16 19:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-06-16 15:30:00\r\n\r\nSe configura nuevo cellnode(301020671) para el reemplazo del existente(301021813) la cual se estará montando en zona en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/06/16 14:59:00\r\n\r\nJony informa que el Cellnode fue trasladado a la oficina para continuar con las pruebas.\r\n\r\n2014/06/14 18:45:00\r\n\r\nJony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes, debido a qué el día de hoy se realizaron 2 visitas a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode y no se encontró a nadie en casa.\r\n\r\n2014/06/14 12:04:00\r\n\r\nSe configuro nuevo cellnode con serie (301021117), para reemplazar el antiguo con serie (301021813), estarian montando el nuevo cellnode durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-06-14 08:15:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento se tiene el cellnode a pruebas en la oficina.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhony informandole del inconveniente. ','2014-06-25 19:19:21','','0'),(16610,1,24,1,'RG Balcones',5,23,'2014-06-13 00:00:00','18:00:00','2014-06-14','18:50:00',9,2,2,5,'2014-06-14 18:50:00\r\n\r\nRower informa qué se monta el RG en zona, superando el inconveniente. Se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014-06-14 16:30:00\r\n\r\nRower se desplaza a la ciudad de Pereira con un RG para su configuracion y posterior remplazo.. \r\n\r\n2014-06-14 09:05:00\r\n\r\nRower informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Rower informandole del inconveniente. ','2014-06-14 23:51:34','','0'),(16611,6,37,1,'Cabecera Montería',5,20,'2014-06-14 00:00:00','02:50:00','2014-06-14','07:25:00',11,11,2,26,'2014-06-14 07:25:00\r\n\r\nDeivis informa que el router se encontraba bloqueado por problemas de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-06-14 13:53:27','','0'),(16612,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,20,'2014-06-14 00:00:00','02:06:00','2014-06-14','08:25:00',25,11,2,23,'2014-06-14 08:25:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba apagado ya que se había ido la energía.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informando la afectación. ','2014-06-14 19:13:24','','0'),(16613,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas del Triunfo',5,20,'2014-06-14 00:00:00','06:30:00','2014-06-14','17:00:00',1,2,2,5,'2014-06-14 17:00:00\r\n\r\nDebido a qué no se alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido electrico. Enlace OPerativo.\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde o para el día Lunes. ','2014-06-15 00:05:19','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (16614,2,12,1,'Cellnode Cra 15 #6A-110 Funvascar, Cra 14 #5B-09',5,20,'2014-06-14 00:00:00','00:25:00','2014-06-19','18:30:00',6,2,2,5,'2014-06-19 18:30:00\r\n\r\nSe realizo el reemplazo de los power suply y board que se encontraban malas dando asi solucion al inconveniente, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/06/19 16:00:00\r\n\r\nSe sigue Trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/06/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se estan adelantando trabajos en la zona.\r\n\r\n 2014-06-18 18:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estubo trabajando en la solucion del caso el dia de hoy, la cual se lograron poner operativos los CN pero despues nuevamente quedaron sin responder, por lo tanto se continuara con la verificacion del inconveniente el dia de mañana ya que con el portatil que se estaba trabajando se quedo sin carga. \r\n\r\n2014/06/16 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que aun se espera un nuevo envio de Power Suply ya que no se pudieron enviar todos los que se necesitaban.\r\n\r\n2014/06/16 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso apartir de las 10:00 AM.\r\n\r\n 2014/06/15 14:40:00\r\n\r\nEn el momento se reemplazo 2 cellnodes de los 4 que se quemaron, el dia de mañana siguen los trabajos debido a que no se poseen power suply para continuar el dia de hoy. \r\n\r\n2014/06/14 19:05:00\r\n\r\nJarby informa qué los equipo se encuentra en el municipio, pero el montaje de estos quedara pendiente para el día de mañana debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2014-06-14 16:20:00\r\n\r\nJuan informa que esta a la espera de que lleguen los equipos configurados en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-06-14 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso que el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-06-20 01:58:09','','0'),(16615,1,20,1,'RG Cuo Jamundi caido',5,23,'2014-06-14 00:00:00','10:48:00','2014-06-14','14:15:00',20,3,2,33,'2014/06/14 14:40:00\r\n\r\nJulian informa que el inconveniente en la fibra esta resuelto, el servicio esta normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Walter del inconveniente y reporta que al parecer el ruptura de fibra y que Media commerce ay esta trabajando en una solucion. ','2014-06-14 19:43:07','','0'),(16616,2,37,1,'CN-MZ8-VIACRUCIS-3',5,23,'2014-06-14 00:00:00','13:00:00','2014-06-14','16:10:00',6,2,2,5,'2014-06-14 00:00:00\r\n\r\nJarby informa que habia problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a jarby del inconveniente. ','2014-06-14 21:16:57','','0'),(16617,2,30,1,'Cellnode Libertadores',5,20,'2014-06-14 00:00:00','13:40:00','2014-06-16','09:35:00',50,1,2,1,'2014/06/16 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos el cellnode bloqueado, se reinicio de la energia y quedo operativo el nodo.\r\n\r\n 2014/06/15 14:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/06/14 19:10:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/06/14 16:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a camilo e indica que se estara comunicando con el TC de zona para gestionar la verificacion del caso. ','2014-06-16 15:23:52','','0'),(16618,1,20,1,'RG Manantiales',5,23,'2014-06-14 00:00:00','15:00:00','2014-06-21','13:20:00',8,2,2,5,' 2014/06/20 13:20:00\r\n\r\nLos Tecnicos de MC pasaron a verificar la fibra y se encontro que la fibra estaba descolgada, el personal de MC realizo los procedimientos de correcion el dia de ayer, hoy cuando se renovaron labores, se encontro que el RG enviado no encendia, se uso el RG anterior para restablecer el servicio.\r\nServicio Restablecido.\r\n\r\n2014/06/20 20:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente David Seferino informa qué se encontró una atenuación en la fibra. El personal técnico de MC se desplazara mañana a primera hora para darle solución a este caso.\r\n\r\n2014/06/20 16:50:00\r\n\r\nSe realiza una comunicacion telefonica con MC con los agentes Sebastian Tamayo y David Seferino, reportando el inconveniente en la fibra (Caso 1666230), despues de las verificaciones en su sistema de administracion se agenda la visita del personal a la zona para que verifique si la intensidad de la luz que llega por la fibra es la correcta; se espera la comunicacion de MC con el resultado de dicha prueba.\r\n\r\n2014/06/19 17:20:00\r\n\r\nSe necesita verificar fibra ya que no esta dando link con el RG.\r\n\r\n2014/06/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de la llegada del rg a la ciudad.\r\n\r\n 2014-06-18 17:00:00\r\n\r\nSe configuro un nuevo Rg la cual se entrego a almacen para el respectivo envio al municipio.\r\n\r\n2014/06/16 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se esta gestionando el nuevo RG.\r\n\r\n2014/06/16 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendra un avance del caso apartir de las 10:00 AM.\r\n\r\n 2014/06/15 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de mañana se estara pidiendo el dispositivo a el almacen.\r\n\r\n 2014/06/14 19:10:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a fuertes lluvias en el sector, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-14 16:30:00\r\n\r\nAntonio indica que aun no han podido desplazarse al sector para verificar el inconveniente debido al clima, se estara visitando la zona los mas pronto posible.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-21 18:36:59','','0'),(16619,1,37,1,'RG Virginia-Viterbo',5,23,'2014-06-14 00:00:00','16:40:00','2014-06-14','17:00:00',62,2,2,5,'2014-06-14 17:00:00\r\n\r\nDebido a qué no se alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le notifica a jarby del inconveniente. ','2014-06-15 00:15:27','','0'),(16620,18,21,1,'Switceria edificio araucarias cll 13-69',5,23,'2014-06-14 00:00:00','17:00:00','2014-06-16','12:55:00',17,2,2,5,'2014-06-16 12:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazan 88 metros de Cable UTP, qué se encontraban quemados, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/06/16 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que nos tendrá un avance del caso apartir de las 10:00 AM.\r\n\r\n2014/06/14 19:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes debido a qué no cuentan con cable UTP para reemplazarlo.\r\n\r\nJarby informa que hay un Cable UTP Dañado y necesita remplazo. ','2014-06-16 17:59:15','','0'),(16621,27,37,1,'Equipo Monitoreo Barranquilla',5,11,'2014-06-14 00:00:00','19:20:00','2014-06-14','20:15:00',35,11,2,2,' 2014/06/15 14:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Barranquilla por fuera, Se le reporto al sr Gustavo y a William e informan qué trataran de colaborar nos con este inconveniente hoy ó de lo contrario el día de mañana en horas de la mañana. ','2014-06-15 19:36:25','','0'),(16622,4,37,1,'WS Barranquilla',5,11,'2014-06-14 00:00:00','19:20:00','2014-06-14','20:15:00',35,11,2,2,'2014/06/15 14:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el WS Barranquilla por fuera, Se le reporto al sr Gustavo y a William e informan qué trataran de colaborar nos con este inconveniente hoy ó de lo contrario el día de mañana en horas de la mañana. ','2014-06-15 19:34:21','','0'),(16623,32,37,1,'Master Laureles',5,23,'2014-06-15 00:00:00','12:00:00','2014-06-16','02:40:00',19,3,2,33,'2014/06/16 06:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-06-16 11:14:21','','0'),(16624,32,37,1,'Multiples Master',5,23,'2014-06-16 00:00:00','08:00:00','2014-06-16','12:05:00',11,11,2,26,'2014-06-16 12:05:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector, Superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/06/16 10:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis. ','2014-06-16 17:11:04','','0'),(16625,2,37,1,'RB Cra32 #31-51',5,23,'2014-06-15 00:00:00','18:40:00','2014-06-17','17:20:00',19,3,2,33,'2014-06-17 17:20:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode Rb se encontraba aislado del fluido electrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/06/17 15:58:00\r\n\r\nFony informa que ya se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-06-16 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el personal técnico no alcanzo a pasar por que se encontraban verificando otros inconvenientes. \r\n\r\n2014/06/16 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2014-06-17 23:04:43','','0'),(16626,1,37,1,'RG Castillo',5,23,'2014-06-16 00:00:00','07:45:00','2014-06-16','09:40:00',19,3,2,33,'2014/06/16 14:51:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a falla del fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2014-06-16 19:52:50','','0'),(16627,4,47,1,'Ws Barraquilla',5,23,'2014-06-16 00:00:00','08:00:00','2014-06-16','07:30:00',35,11,2,49,' 2014/06/16 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos el dispositivo Bloqueado, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a William. ','2014-06-16 14:53:05','','0'),(16628,2,30,1,'Rb Mz38 Cs1a Primavera Azul',5,23,'2014-06-16 00:00:00','09:45:00','2014-06-20','14:00:00',5,2,2,5,'2014/06/20 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnodes se encontraban bloqueados\r\n\r\n2014/06/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014-06-18 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2014-06-17 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-06-16 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-06-16 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estara pasando mañana a revisar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-06-20 20:26:38','','0'),(16629,2,30,1,'Cellnode Av 30 Nov 8-65',5,23,'2014-06-16 00:00:00','09:40:00','2014-06-17','09:50:00',84,2,2,5,'2014-06-17 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-06-16 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que la revision queda para mañana ya que deben llevar un pc portatil.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-06-17 22:53:45','','0'),(16630,18,37,1,'SW Mocari',5,11,'2014-06-16 00:00:00','08:50:00','2014-06-16','12:05:00',11,11,2,49,'2014-06-16 12:05:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/06/16 10:55:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa qué se están presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes. ','2014-06-16 17:09:09','','0'),(16631,2,37,1,'Cellnode Libano 3',5,11,'2014-06-16 00:00:00','09:50:00','2014-06-16','12:30:00',24,11,2,27,'2014-06-16 12:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/06/16 11:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Libano 3 por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-06-16 19:01:13','','0'),(16632,32,37,1,'Master Viterbo',5,23,'2014-06-16 00:00:00','11:00:00','2014-06-16','18:00:00',88,2,2,5,'2014-06-16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba aislado del fluido electrico, nodo operativo.\r\n\r\n2014-06-16 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico esta por pasar a verificar.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-16 23:03:29','','0'),(16633,2,25,1,'Multiples Cellnodes Caidos Nàpoles',5,23,'2014-06-16 00:00:00','11:52:00','2014-06-16','16:35:00',19,3,2,33,'2014-06-16 16:35:00\r\n\r\nFony informa que el Rg de donde dependen los cellnodes se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/06/16 15:59:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-06-16 22:30:07','','0'),(16634,18,61,1,'SW Santa Catalina',5,11,'2014-06-16 00:00:00','12:45:00','2014-06-16','15:15:00',35,11,2,2,'2014-06-16 15:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué el SW se encontraba bloqueado se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Santa Catalina por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-06-16 20:38:59','','0'),(16637,18,37,1,'SW Clemencia',5,11,'2014-06-16 00:00:00','15:15:00','2014-06-17','08:40:00',35,11,2,2,'2014/06/17 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-06-16 19:24:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Clemencia por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-06-17 14:01:43','','0'),(16638,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,23,'2014-06-16 00:00:00','16:20:00','2014-06-16','16:50:00',32,2,2,50,'2014-06-16 16:50:00\r\n\r\nEn comunicación con Mc el agente David Ceferino informa que el personal técnico de reacción realizo el cambio del nodo concentrador dando así solución al inconveniente. \r\n\r\nEn momunicacion con MC el agente Juan Camilo Saavedra informa que en el momento se presenta afectacion de fibra en la Zona, indica que debido a que tambien presenta afectacion sobre los equipos Core, los dos lados del anillo se encuentran por fuera, nuemero de caso(22035) ','2014-06-17 00:21:23','','0'),(16639,32,78,1,'Máster Sierrita 1',5,20,'2014-06-16 00:00:00','16:40:00','2014-06-17','11:40:00',35,11,2,2,'2014-06-17 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué se reemplaza el máster, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/06/17 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se dirige a la zona para remplazar el máster.\r\n\r\n Se le informa la afectación del máster a William en indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-06-17 17:03:09','','0'),(16640,18,20,1,'Multiples Sw Santa Marta',5,23,'2014-06-16 00:00:00','22:00:00','2014-06-17','21:10:00',24,11,2,27,'2014-06-17 21:10:00\r\n\r\nWelmer informa que se empalmo nuevamente los hilos de la fribra que se habian reventado dando asi solucion al inconveniente.\r\n\r\n2014/06/17 16:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué el personal técnico continua trabajando en la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2014/06/17 07:40:00\r\n\r\nWelmer informa que tenemos una apertura de fibra de 128 Hilos, el personal técnico ya esta verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-06-18 02:15:30','','0'),(16641,4,37,1,'WS Mera',5,23,'2014-06-17 00:00:00','07:35:00','2014-06-17','10:30:00',48,3,2,8,'2014/06/17 11:30:00\r\n\r\nJony informa que el inconveniente se debia a que la empresa de energia se encontraba haciendo mantenimiento a la red electrica, el servicio esta normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jhony del inconveniente. ','2014-06-17 16:38:33','','0'),(16642,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2014-06-17 00:00:00','09:15:00','2014-06-17','09:40:00',35,11,2,2,'2014-06-17 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué se supera el inconveniente al conectar la planta eléctrica. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cabecera Barranquilla por fuera, Se le reporto a William e informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en la oficina. En el instante se encuentran realizando el cambio a la planta eléctrica. ','2014-06-17 15:10:18','','0'),(16643,32,20,1,'Máster Gloria',5,11,'2014-06-17 00:00:00','09:40:00','2014-06-17','11:10:00',11,11,2,25,'2014-06-17 11:10:00\r\n\r\nSe fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Gloria por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué se esta presentando una apertura de fibra, el personal técnico se desplaza hasta el sector a verificar el caso ','2014-06-17 16:11:54','','0'),(16644,32,83,1,'Master Caimo',5,23,'2014-06-17 00:00:00','11:00:00','2014-06-18','09:30:00',8,2,2,5,'2014/06/18 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el master bloqueado, se verifica y queda operativo nuevamente.\r\n\r\n2014-06-17 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente debido a que hubo una explocion de transformador eléctrico en la zona.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-18 15:09:54','','0'),(16645,2,30,1,'RB CRA7ACLL43 SANFELIX',5,23,'2014-06-17 00:00:00','09:30:00','2014-06-20','16:45:00',5,2,2,5,'2014/06/20 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que el CellNode estaba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado \r\n\r\n2014/06/20 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta siendo trabajado en este momento. \r\n\r\n2014/06/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-06-18 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2014-06-17 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-20 21:44:53','','0'),(16646,2,37,1,'RB Villa Claudia CS 20',5,23,'2014-06-17 00:00:00','13:45:00','2014-06-17','14:10:00',55,2,2,5,'2014-06-17 14:10:00\r\n\r\nJarby notifica que se vio afectada la RB por falla de energia.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-17 19:13:02','','0'),(16647,1,37,1,'RG Terron',5,23,'2014-06-17 00:00:00','12:00:00','2014-06-17','15:00:00',19,3,2,33,'2014/06/17 15:20:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a falla de fluido electrico en el sector, el servicio esta normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-06-17 20:28:13','','0'),(16648,32,83,1,'Master Isabella',5,23,'2014-06-17 00:00:00','15:50:00','2014-06-18','11:45:00',8,2,2,5,'2014/06/18 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el master bloqueado, se verifica y queda operativo el enlace.\r\n\r\n2014-06-17 17:50:00\r\n\r\nSe espera la visita de los técnicos mañana ya que ahora hay daño de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-18 17:42:31','','0'),(16649,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,23,'2014-06-17 00:00:00','16:00:00','2014-06-17','16:38:00',19,3,2,33,'2014-06-17 16:38:00\r\n\r\nFony informa que el tomacorriente de donde depente el Rg se encontraba quemado.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-06-17 23:00:32','','0'),(16650,32,83,1,'Master(172.168.0.14)',5,20,'2014-06-17 00:00:00','16:28:00','2014-06-18','12:00:00',69,1,2,18,'2014/06/18 13:15:00\r\n\r\nHarvey informa que teniamos el master bloqueado, se realiza la verificacion y el nodo queda operativo.\r\n\r\n 2014-06-17 18:52:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Harvey informando la afectacion del master. ','2014-06-18 18:36:45','','0'),(16651,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2014-06-17 00:00:00','21:08:00','2014-06-18','08:15:00',89,11,2,26,'2014/06/18 08:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué el personal técnico fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/06/18 07:00:00\r\n\r\nDeivis informa que continuan trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectacion. ','2014-06-18 21:45:37','','0'),(16652,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,23,'2014-06-18 00:00:00','02:13:00','2014-06-18','12:10:00',19,3,2,33,'2014/06/18 12:25:00\r\n\r\nFony informa que el incoveniente se debia a problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-06-18 17:27:03','','0'),(16653,32,37,1,'Máster Ceballos',5,11,'2014-06-18 00:00:00','05:40:00','2014-06-18','12:05:00',2,11,2,49,'2014-06-18 12:05:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Master Ceballos por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-06-18 17:49:21','','0'),(16654,2,37,1,'Cellnode Los Laureles',5,23,'2014-06-18 00:00:00','09:17:00','2014-06-18','11:06:00',41,3,2,33,'2014/06/18 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a falla en el fluido electrico de la zona.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-06-18 18:00:26','','0'),(16655,2,23,1,'RBs Pueblo Tapado',5,23,'2014-06-18 00:00:00','00:45:00','2014-06-18','18:15:00',84,2,2,5,'2014-06-18 18:15:00\r\n\r\nJarby informa que le sw que le da a los cellnodes RBs se encontraba quemado, se realiza reemplazo y superando asi el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby ','2014-06-18 23:19:37','','0'),(16656,32,83,1,'Master 172.168.0.5',5,23,'2014-06-18 00:00:00','11:25:00','2014-06-18','17:06:00',69,1,2,18,'2014-06-18 17:06:00\r\n\r\nNodo operativo. Harvey informa que se reinicio el master ya que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Harvey y el indica que los muchachos ya estan trabajando en el problema. ','2014-06-19 01:35:49','','0'),(16657,2,12,1,'Intermitencia Cellnodes Tunja',5,23,'2014-06-18 00:00:00','13:45:00','2014-06-18','15:00:00',60,1,2,1,'2014-06-18 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que la intermitencia se presento debido a una board de un cellnode que estaban conectando en Chiquinquira.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Camilo ','2014-06-19 01:44:57','','0'),(16658,2,12,1,'Cellnode UPTC',5,23,'2014-06-18 00:00:00','09:50:00','2014-06-19','10:00:00',50,1,2,1,'2014/06/19 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se reemplaza board,servicio operativo..Gracias\"\r\n\r\n 2014-06-18 20:35:00\r\n\r\nCamilo informa que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-18 18:42:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2014-06-18 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/06/18 14:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Camilo. ','2014-06-19 15:58:55','','0'),(16659,2,37,1,'Cellnode Cll 1c 73-15 Nàpoles',5,23,'2014-06-18 00:00:00','13:40:00','2014-06-18','20:46:00',19,3,2,33,'2014-06-18 20:46:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido electrico ya que Fony informa que el CN subio solo.\r\n\r\n2014-06-18 20:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente. ','2014-06-19 02:16:41','','0'),(16660,2,37,1,'Cellnode Aula Virtual 1',5,23,'2014-06-18 00:00:00','12:22:00','2014-06-18','19:00:00',10,3,2,53,'2014-06-18 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que debido a que la empresa de energia estaba realizando modificaciones electricas en la zona el CN se encontraba aislado del fluido electrico.\r\n\r\n2014-06-18 17:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se logro verificar el dia de hoy ya que se encontraba incapasitado. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveniente. ','2014-06-19 02:11:03','','0'),(16661,2,37,1,'Cellnode Aula Virtual 2',5,23,'2014-06-18 00:00:00','12:22:00','2014-06-18','19:00:00',10,3,2,53,'2014-06-18 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que debido a que la empresa de energia estaba realizando modificaciones electricas en la zona el CN se encontraba aislado del fluido electrico. \r\n\r\n2014-06-18 17:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se logro verificar el dia de hoy ya que se encontraba incapasitado. \r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente. ','2014-06-19 02:14:29','','0'),(16662,2,37,1,'Cellnode Transversal 72F 28d 3-17',5,23,'2014-06-18 00:00:00','16:00:00','2014-06-18','16:31:00',19,3,2,33,'2014-06-18 16:31:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente. ','2014-06-19 01:27:35','','0'),(16663,2,37,1,'CellNode MZ10CS2-LAGRACIELA',5,23,'2014-06-18 00:00:00','17:00:00','2014-06-19','10:00:00',5,2,2,5,'2014/06/19 10:00:00\r\n\r\nCellnode restableció servicio antes de la visita técnica, se cierra como falla de energía.\r\n\r\n2014/06/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-19 22:17:58','','0'),(16664,2,37,1,'Cellnode CLL15A CRA10A LA DOCTORA',5,23,'2014-06-18 00:00:00','15:00:00','2014-06-18','19:00:00',6,2,2,5,'2014-06-18 19:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido electrico ya que el enlace subio solo.\r\n \r\n2014-06-18 18:24:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia de mañana ya que no se alcanzo a verificar por que se estaba trabajando en la solucion de otros daños. \r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-19 01:11:07','','0'),(16665,32,95,1,'Master El Dorado',5,20,'2014-06-18 00:00:00','21:45:00','2014-06-19','14:20:00',1,2,2,5,'2014/06/19 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que el ONU se encontraba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/06/19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que ya manda a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/06/19 08:00:00\r\n\r\n Se le informa la afectacion del master a Jarby. ','2014-06-19 19:24:01','','0'),(16666,18,20,1,'SW Cienaga de Oro, SW La Y',5,11,'2014-06-19 00:00:00','10:05:00','2014-06-20','09:00:00',11,11,2,26,'2014/06/20 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos una apertura de fibra en la zona, se realizaron los trabajos pertinentes y el enlace quedo operativo. \r\n\r\n2014-06-19 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-06-19 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/06/19 15:20:00\r\n\r\nDeivis informa qué se esta presentando una apertura de fibra. El personal técnico se encuentra en el sector verificando y trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/19 13:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso. El sr Gustavo Cortes informa qué hasta el momento no tiene avance para este caso, se estará comunicando con nosotros para alguna avance.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro, SW La Y por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué nos colaborara verificando el caso. ','2014-06-20 19:07:25','','0'),(16667,2,32,1,'WDS Alfaguara',5,23,'2014-06-19 00:00:00','06:15:00','2014-06-20','19:40:00',20,3,2,33,'2014-06-20 19:40:00\r\n\r\nJulian se desplaza hasta la vivienda donde se encuentran ubicada la RB, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/06/20 16:00:00\r\n\r\nFony informa que se visito el sitio pero no se encontraba nadie en casa donde esta ubicada la RB por lo tanto se estara verificando en el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2014-06-19 20:40:00\r\n\r\nFony informa que se visito el sitio pero no se encontraba nadie en casa donde esta ubicada la RB por lo tanto se estara verificando en el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2014/06/19 13:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta pendiente pra el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2014-06-21 01:00:22','','0'),(16668,2,37,1,'Cellnode Calle Concreto',5,23,'2014-06-19 00:00:00','10:30:00','2014-06-25','13:40:00',10,3,2,53,'2014/06/25 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se debia a falla electrica del sector.\r\n\r\n2014/06/25 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se encontraba en una reunión. Se desplazara en unos minutos a verificar el caso.\r\n\r\n2014/06/24 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/21 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia martes.\r\n \r\n\r\n2014/06/20 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-19 20:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estara trabajando en la solucion del caso en el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2014-06-19 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\nOscar informa que esta realizando pruebas con el Cellnode en la oficina. ','2014-06-25 21:55:03','','0'),(16669,2,30,1,'Cellnode Cancha de Arena',5,23,'2014-06-19 00:00:00','10:40:00','2014-06-27','16:00:00',10,3,2,53,'2014/06/27 17:00:00\r\n\r\nSe deja pendiente el caso para verificar el dia de mañana, se deja en monitoreo.\r\n\r\n2014/06/27 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento tiene el Cellnode en oficina para realizar pruebas durante la tarde.\r\n\r\n2014/06/26 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso ya quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/25 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso ya quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/25 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se encontraba en una reunión. Se desplazara en unos minutos a verificar el caso.\r\n\r\n2014/06/24 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-24 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/06/21 11:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia martes. \r\n\r\n2014/06/20 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-19 20:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estara trabajando en la solucion del caso en el transcurso del dia de mañana. \r\n\r\n2014-06-19 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\nOscar informa que esta realizando pruebas con el Cellnode en la oficina. ','2014-06-27 22:16:17','','0'),(16670,29,96,1,'Gateway Tumaco',5,23,'2014-06-19 00:00:00','09:00:00','2014-06-20','08:25:00',10,3,2,53,'2014/06/20 10:45:00\r\n\r\nOscar informa que el gateway se encontraba desconectado, el dispositivo ya esta operativo.\r\n\r\n2014-06-19 20:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estara verificando el caso el dia de mañana ya que cuando pasaron la oficina se encontraba cerrada. \r\n\r\n2014-06-19 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveniente. ','2014-06-20 15:46:45','','0'),(16671,2,37,1,'CellNode MZ2CS1B-CERROAZUL,CellNode MZ7CS5B-CERROAZUL',5,23,'2014-06-19 00:00:00','14:40:00','2014-06-19','18:00:00',1,2,2,5,'2014-06-19 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nse le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-20 00:30:14','','0'),(16672,2,37,1,'Cellnode Cll 61 2FN-70',5,23,'2014-06-19 00:00:00','15:10:00','2014-06-19','17:15:00',19,3,2,33,'2014-06-19 17:15:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de Fony informando del inconveniente. ','2014-06-20 01:42:56','','0'),(16673,2,30,1,'CN AV-30-NOV-8-65',5,23,'2014-06-19 00:00:00','17:00:00','2014-06-21','11:00:00',84,2,2,5,'2014-06-21 11:00:00\r\n\r\nJarby notifica que el cellnode estaba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-20 17:00:00\r\n\r\nJarby notifica que el caso sera verificado mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby, informa que se visitara mañana. ','2014-06-21 16:26:02','','0'),(16674,1,37,1,'RG NizaBulevar',5,23,'2014-06-19 00:00:00','17:25:00','2014-06-19','18:25:00',8,2,2,5,'2014-06-19 18:25:00\r\n\r\nSe cierra como fallo de energia ya que el RG renovo servicio antes de que se ejecutara la visita tecnica.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-19 23:30:09','','0'),(16675,32,37,1,'Master El Dorado',5,23,'2014-06-19 00:00:00','18:00:00','2014-06-19','19:50:00',1,2,2,5,'2014-06-19 19:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby e indica que el caso quedara para el día de mañana. ','2014-06-20 02:19:56','','0'),(16730,18,37,1,'Sw La Paz',5,20,'2014-06-25 00:00:00','17:20:00','2014-06-25','20:16:00',24,11,2,27,'2014-06-25 20:16:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del sw a Welmer e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector. ','2014-06-26 01:32:07','','0'),(16676,6,20,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2014-06-19 00:00:00','20:55:00','2014-06-20','10:15:00',89,11,2,26,'2014/06/20 12:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos una apertura de fibra en el enlace, se realizan los empalmes pertinentes y queda operativo el tramo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectacion del router. ','2014-06-20 17:44:23','','0'),(16677,32,20,1,'Multiples Masters Almendros',5,23,'2014-06-20 00:00:00','06:40:00','2014-06-20','12:05:00',19,3,2,33,'2014/06/20 13:10:00\r\n\r\nFony informa que el inonveniente se debia a problemas en la atenuacion de la fibra.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2014-06-20 18:11:19','','0'),(16678,29,96,1,'Gateway La Paila',5,23,'2014-06-20 00:00:00','01:50:00','2014-06-20','08:10:00',58,3,2,50,'2014/06/20 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos el Gateway de voz bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informo del inconveniente a Andres ','2014-06-20 13:09:36','','0'),(16679,32,83,1,'Master Laureles ',5,23,'2014-06-20 00:00:00','10:00:00','2014-06-25','16:56:00',19,3,2,33,'2014-06-25 16:56:00\r\n\r\nFony informa que se migraron los usuarios que dependían de este máster a otro y se procedió con el retiro del máster ya que este estaba presentando intermitencia.\r\n\r\n2014/06/25 17:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/06/25 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy se estará tratando de realizar el desmonte del equipo.\r\n\r\n2014/06/24 20:00:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no a sido posible el desmonte del equipo por cuestiones de tiempo. \r\n\r\n2014/06/21 16:20:00\r\n\r\nFony informa que los usuarios del master fueron migrados a Gpon, que el master queda pendiente para ser bajado de zona.\r\n\r\n2014/06/21 12:40:00\r\n\r\nFony informa que se pasaron los usuarios a otro master, para poder realizar pruebas en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/06/20 20:15:00\r\n\r\nFony informa qué este máster se encuentra intermitente, sin embargo se encuentra operativo desde las 17:30:00. Se dejara en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/20 18:30:00\r\n\r\nDebido a qué no a sido posible la comunicación con Fony y su buzón de mensajes esta lleno, Se le envía E-mail solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/06/20 15:51:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos estan en zona trabajando.\r\n \r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-06-25 23:39:57','','0'),(16680,6,0,1,'Router Monteria',5,23,'2014-06-20 00:00:00','01:50:00','0000-00-00','00:00:00',11,11,2,26,'2014/06/20 12:;00:00\r\n\r\nDeivis informa quye teniamos el router principal bloqueado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis.','2014-06-20 17:42:48','','0'),(16681,2,9,1,'Cellnode Cra19 #3a-17',5,23,'2014-06-20 00:00:00','10:00:00','2014-06-21','12:00:00',30,1,2,12,'2014/06/21 13:00:00\r\n\r\nHector informa que teniamos la tarjeta de radio 1 defectuosa, se reemplazo el el pigtail del cellnode, nodo operativo\r\n\r\n 2014/06/20 20:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/06/20 18:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/06/20 15:10:00\r\n\r\nHector informa qué se desplazara hasta el sector a verifica el caso.\r\n\r\n2014-06-20 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Hector solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector informandole del inconveniente. ','2014-06-21 18:48:42','','0'),(16682,2,37,1,'CellNode IGLE-CARMEN; CellNode ENTR-ALAMOS',5,23,'2014-06-20 00:00:00','14:00:00','2014-06-20','14:30:00',15,2,2,5,'2014-06-20 00:00:00\r\n\r\nJarby informa que no habia Fluido Electrico en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-20 20:41:14','','0'),(16683,32,37,1,'Master Villa Libia',5,23,'2014-06-20 00:00:00','14:00:00','2014-06-20','14:35:00',11,11,2,26,'2014-06-20 15:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\n2014/06/20 15:00:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde las 14:35:00. Se le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole causa de cierre del caso.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Deivis. ','2014-06-20 20:59:02','','0'),(16684,2,37,1,'Cellnode Rocket M1',5,11,'2014-06-20 00:00:00','17:00:00','2014-06-25','15:26:00',10,3,2,53,'2014/06/25 15:50:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se debia a falla electrica en el sector, el Cellnode ya esta operativo.\r\n\r\n2014/06/25 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se encontraba en una reunión. Se desplazara en unos minutos a verificar el caso.\r\n\r\n2014/06/24 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-24 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/06/21 11:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente de verificacion para el dia martes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Rocket M1 por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-06-25 20:50:42','','0'),(16685,32,37,1,'Máster Nodo4',5,11,'2014-06-20 00:00:00','20:30:00','2014-06-20','21:45:00',36,1,2,40,'2014-06-20 21:45:00\r\n\r\nDebido a qué no se alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo4 por fuera, Se le reporto via E-mail a Cesar. ','2014-06-21 02:47:15','','0'),(16686,2,30,1,'CellNode CONJUNTO-PORTALCAIMO',5,23,'2014-06-21 00:00:00','09:00:00','2014-06-21','10:25:00',83,2,2,5,'2014-06-21 10:25:00\r\n\r\nJarby notifica que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-21 19:40:42','','0'),(16687,2,37,1,'WDS Colombia Real',5,23,'2014-06-21 00:00:00','09:00:00','2014-06-21','16:00:00',24,11,2,27,'2014-06-21 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/06/21 14:35:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/21 12:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se dirige a verificar el inconvenviente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-06-21 21:18:20','','0'),(16688,2,37,1,'Cellnodes Filadelfia 1 y 2',5,23,'2014-06-21 00:00:00','09:00:00','2014-06-21','16:00:00',24,11,2,27,'2014-06-21 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/06/21 14:35:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/21 12:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se dirige a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-06-21 21:18:44','','0'),(16689,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,23,'2014-06-21 00:00:00','13:25:00','2014-06-21','14:20:00',24,11,2,27,'2014-06-21 14:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué se reinicia Router, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer y el indica que ya se dirige a la oficina. ','2014-06-21 20:22:35','','0'),(16690,2,37,1,'CellNode IGLE-CARMEN',5,23,'2014-06-21 00:00:00','09:31:00','2014-06-21','18:00:00',15,2,2,5,'2014-06-21 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-06-21 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se están dirigiendo hacia el lugar para verificar el problema.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-21 23:04:55','','0'),(16691,27,37,1,'Monitoreo Tumaco',5,23,'2014-06-21 00:00:00','14:00:00','2014-06-24','08:30:00',10,3,2,53,'2014-06-24 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba apagado por debido al falla de energía que se presento el día sábado.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconcveniente, tambien indica que puede deberse a corte de energia electrica en el sector y no hay nadie en la oficina hasta el dia martes. ','2014-06-24 14:20:48','','0'),(16692,2,37,1,'CN Cll 11 # 17B - 11 ',5,23,'2014-06-21 00:00:00','15:15:00','2014-06-21','15:50:00',46,2,2,5,'2014-06-21 15:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el personal no había pasado cuando el servicio se restableció.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby. ','2014-06-21 20:58:36','','0'),(16693,1,37,1,'RG Linares',5,20,'2014-06-22 00:00:00','07:25:00','2014-06-22','09:00:00',7,2,2,5,'2014-06-22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby. ','2014-06-22 20:14:53','','0'),(16694,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,20,'2014-06-22 00:00:00','04:55:00','2014-06-22','11:00:00',35,11,2,2,'2014-06-22 11:00:00\r\n\r\nNodo operativo, Willian informa que ya se restableció el fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014-06-22 10:50:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento no hay fluido eléctrico en el sector, pendiente a que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2014-06-22 09:15:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento se dispone a confirmar cual es la afectación.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Willian. ','2014-06-22 19:32:53','','0'),(16695,32,37,1,'Master Villa Maria',5,20,'2014-06-22 00:00:00','08:56:00','2014-06-22','11:52:00',90,11,2,23,'2014-06-22 11:52:00\r\n\r\nRobert informa que el cable de alimentación eléctrica se encontraba sulfatado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y de le informa la afectación a Robert. ','2014-06-22 18:06:59','','0'),(16696,2,37,1,'RB Terraza',5,20,'2014-06-22 00:00:00','11:30:00','2014-06-23','05:11:00',25,11,2,23,'2014-06-23 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Harold e indica que tratara de verificar el caso o de lo contrario quedara pendiente para el día martes. ','2014-06-23 14:26:31','','0'),(16697,2,37,1,'Cellnode Cll 61 #2FN-70',5,20,'2014-06-22 00:00:00','09:02:00','2014-06-22','15:46:00',19,2,2,33,'2014-06-22 15:46:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014-06-22 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación del cellnode. ','2014-06-22 20:53:27','','0'),(16698,2,37,1,'Cellnode Castellana',5,20,'2014-06-23 00:00:00','01:25:00','2014-06-24','13:10:00',48,1,2,8,' 2014/06/24 15:50:00\r\n\r\nJony informa que el problema se debia a falla del fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2014-06-24 10:45:00\r\n\r\nJoni informa que no se a logrado pasar a verificar el caso por factores climáticos. \r\n\r\n2014-06-23 14:20:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento no hay fluido eléctrico en el sector, pendiente a que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2014-06-23 09:10:00\r\n\r\nJoni informa que en el momento se dispone a confirmar la afectación.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Joni. ','2014-06-24 20:56:34','','0'),(16699,32,3,1,'Máster Villa Maria',5,20,'2014-06-22 00:00:00','18:30:00','2014-06-24','09:16:00',90,11,2,23,'2014-06-24 09:16:00\r\n\r\nHarold informa que se le cambio la fuente de poder al máster dando así solución al inconveniente.\r\n--- 172.16.0.22 ping statistics ---\r\n1280 packets transmitted, 1280 received, 0% packet loss, time 1279155ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.735/0.869/2.021/0.222 ms\r\n\r\n2014-06-23 15:05:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-23 14:20:00\r\n\r\nRobert informa que en momento estará pasando a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-06-23 09:15:00\r\n\r\nRobert informa que en el momento se dispone a confirma la afectación sobre el máster.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Robert. ','2014-06-24 18:29:49','','0'),(16700,32,37,1,'Máster Bosque',5,20,'2014-06-23 00:00:00','12:20:00','2014-06-24','05:45:00',11,2,2,26,'2014-06-24 09:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Deivis e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-06-24 14:44:28','','0'),(16701,18,3,1,'Sw Clemencia',5,20,'2014-06-23 00:00:00','12:00:00','2014-06-25','15:15:00',35,11,2,49,'2014/06/25 15:55:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas con la fuente de poder del sw, se reemplaza y queda nuevamente operativo el enlace.\r\n\r\n 2014/06/25 10:05:00\r\n\r\nWilliam informa qué el día de mañana se estará reemplazando la fuente de poder.\r\n\r\n2014/06/24 20:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al sr Gustavo solicitándole avance al caso. William informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector, pero al parecer el adaptador del SW se encuentra quemado. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/24 17:45:00\r\n\r\nWilliam informa qué se está presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014-06-24 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se estará confirmando cual es la afectación que se esta presentando con el Sw. \r\n\r\n2014-06-24 10:55:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se estará comunicando con William para confirmar avances sobre el caso.\r\n\r\n2014-06-23 15:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del sw al señor Gustavo en indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2014-06-25 20:55:39','','0'),(16702,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,20,'2014-06-23 00:00:00','14:40:00','2014-06-23','21:00:00',11,11,2,49,'2014-06-24 09:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se soluciono la falla de eléctrico la cual ya se encuentra trabajando los equipos a través del servicio eléctrico publico. \r\n\r\n2014-06-23 15:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Cabecera operativa, en comunicación con el señor Gustavo informa que en el momento los nodos están trabajando a trabajando a través de la plata eléctrica ya que se presenta falla de energía en el sector, pendiente que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación al señor Gustavo y se le deja mensaje de voz a Deivis. ','2014-06-24 14:51:22','','0'),(16703,2,20,1,'WDS Anserma',5,20,'2014-06-24 00:00:00','02:12:00','2014-06-28','12:30:00',15,2,2,5,'2014/06/28 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debia a una apertura en la fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/06/28 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n\r\n2014/06/27 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014-06-27 16:00:00\r\n\r\nSe espera la evaluación del inconveniente por parte del Personal Técnico.\r\n\r\n2014-06-26 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/06/25 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/06/24 20:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-06-24 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debe a un transeiver defectuoso, se espera el envio de un remplazo para solventar el problema.\r\n\r\n2014-06-24 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-06-28 17:37:34','','0'),(16704,2,37,1,'Cellnode Cll 12 #9-06',5,20,'2014-06-24 00:00:00','07:12:00','2014-06-24','10:30:00',51,2,2,5,'2014-06-24 10:30:00\r\n\r\nJarby notifica que el inconveniente se debía a un corte de energía.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellmode a Jarby. ','2014-06-24 16:06:40','','0'),(16705,2,37,1,'CN Cll 13B #7-46 Playarica, Cll 13D #6D-10 Playarica',5,20,'2014-06-24 00:00:00','07:12:00','2014-06-24','10:30:00',51,2,2,5,'2014-06-24 10:30:00\r\n\r\nJarby notifica que el inconveniente se debia a un corte de energia.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnode a Jarby. ','2014-06-24 16:06:38','','0'),(16706,2,37,1,'Multiples Cellnodes Colseguros',5,23,'2014-06-24 00:00:00','11:00:00','2014-06-24','12:40:00',19,3,2,33,'2014/06/24 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a falla del fluido electrico en el sector, los dispositivos ya se encuentran operativos. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony informando del inconveniente. ','2014-06-24 18:41:29','','0'),(16707,2,37,1,'Cellnode Ciudadela Cas Ra',5,23,'2014-06-24 00:00:00','10:40:00','2014-06-25','13:30:00',10,3,2,53,'2014/06/25 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/06/25 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitandole un motivo de cierre para este caso ya que el dispositivo se encuentra operativo.\r\n\r\n2014/06/25 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se encontraba en una reunión. Se desplazara en unos minutos a verificar el caso.\r\n\r\n2014/06/24 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveniente. ','2014-06-25 20:33:21','','0'),(16708,2,30,1,'WDS Risaralda',5,23,'2014-06-24 00:00:00','11:50:00','2014-06-24','14:00:00',26,2,2,5,'2014-06-24 14:00:00\r\n\r\nJarby notifica que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-24 13:10:00\r\n\r\nJarby notifica que el caso esta siendo revisado en este momento.\r\n\r\nSe le noifica a Jarby. ','2014-06-24 19:01:33','','0'),(16709,2,30,1,'Cellnode La Montaña',5,20,'2014-06-24 00:00:00','12:15:00','2014-06-24','18:00:00',54,1,2,1,'2014-06-24 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\n2014-06-24 14:35:00\r\n\r\nCamilo informa qué ya se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del cellnode ','2014-06-24 23:21:07','','0'),(16710,2,30,1,'Cellnode Relay de 3DJ',5,20,'2014-06-24 00:00:00','12:15:00','2014-06-24','18:00:00',54,1,2,1,' 2014-06-24 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué la RB se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Enlaces Operativos\r\n\r\n 2014-06-24 14:35:00\r\n\r\nCamilo informa qué ya se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del cellnode. ','2014-06-24 23:23:41','','0'),(16729,2,37,1,'CellNode Cll cll 21 #19-43',5,23,'2014-06-25 00:00:00','16:00:00','2014-06-26','02:50:00',47,2,2,5,'2014-06-26 02:50:00\r\n\r\nAndres informa que el inconveniente se debia a problemas del fluido electrico.\r\n\r\n2014-06-25 17:40:00\r\n\r\nAndres informa que estará pendiente para mañana debido al clima.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-26 13:31:20','','0'),(16711,2,3,1,'Cellnode Cra 13 # 17-28 Ciro',5,11,'2014-06-24 00:00:00','20:00:00','2014-06-26','17:30:00',20,3,2,33,'2014/06/26 17:40:00\r\n\r\nJulian informa que el Cellnode tenia quemado el cargador por el cual recibe alimentacion electrica.\r\n\r\n2014/06/25 14:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/25 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 13 # 17-28 Ciro por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-06-26 22:44:53','','0'),(16712,1,37,1,'RG Loyola',5,11,'2014-06-24 00:00:00','21:40:00','2014-06-25','00:00:00',19,2,2,33,'2014-06-25 00:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Loyola por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. ','2014-06-25 11:08:20','','0'),(16713,18,20,1,'SW Planeta Rica, SW La Y, SW Pueblo Nuevo',5,11,'2014-06-25 00:00:00','04:25:00','2014-06-25','11:40:00',11,11,2,49,'2014/06/25 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos una apertura de fibra en la zona, se empalma de nuevo y el enlace queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/06/25 10:05:00\r\n\r\nEL sr Gustyavo informa qué el personal técnico de fibra no a podido llegar hasta el sector debido a qué el vehículo se encuentra varado. En este momento están consiguiendo otro vehículo para desplazarse hasta el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Planeta Rica, SW La Y, SW Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-06-25 20:47:26','','0'),(16714,32,83,1,'Máster La Isabela',5,11,'2014-06-25 00:00:00','00:15:00','2014-06-25','09:30:00',8,2,2,5,'2014-06-25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado.Servicio Normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master La Isabela por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-06-25 14:39:54','','0'),(16715,31,95,1,'ONU Mz 7 Bosques de la Acuarela',5,11,'2014-06-25 00:00:00','03:45:00','2014-06-26','09:20:00',5,2,2,5,' 2014-06-26 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debia a que la fibra estaba desajustada en el onu, se reinicio. \r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-25 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Mz 7 Bosques de la Acuarela por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-06-26 19:44:30','','0'),(16716,2,37,1,'Cellnode Cll 10 # 1a-07 Villamaria',5,11,'2014-06-25 00:00:00','05:20:00','2014-06-25','15:45:00',91,2,2,5,'2014-06-25 15:45:00\r\n\r\nJarby notifica que el inconveniente se debia a problemas de energia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 10 # 1a-07 Villamaria por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-06-25 21:58:01','','0'),(16717,2,27,1,'WDS Risaralda',5,11,'2014-06-25 00:00:00','00:00:00','2014-06-26','12:00:00',26,2,2,5,'2014-06-25 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que los equipos solicitados ya llegaron y se remplazaron correctamente.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-25 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que los equipos solicitados para solucionar el inconveninete (transeiver) fueron enviados hoy y se espera su arribo a la zona para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-06-26 21:31:21','','0'),(16718,32,37,1,'Master Covisec',5,11,'2014-06-25 00:00:00','05:00:00','2014-06-25','10:40:00',51,11,2,5,'2014-06-25 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniete se debia a un problema de energia.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-25 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que en este momento se disponen a verificar el inconeniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Covisec intermitente, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal técnico verificara el caso. ','2014-06-25 21:49:01','','0'),(16719,2,37,1,'RB Bulevar',5,11,'2014-06-25 00:00:00','07:00:00','2014-06-25','11:50:00',24,11,2,27,'2014/06/25 15:55:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014/06/25 10:10:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenesmo el RB Bulevar por fuera, SE le reporto a Welmer. ','2014-06-25 20:53:50','','0'),(16720,32,37,1,'Master La Esneda',5,23,'2014-06-25 00:00:00','11:00:00','2014-06-25','13:15:00',1,2,2,5,'2014-06-25 13:15:00\r\n\r\nSe cierra como Daño de energia ya que se normalizo antes de que el personal pasara a revisar.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-25 21:11:05','','0'),(16721,1,37,1,'RG Toro',5,23,'2014-06-25 00:00:00','11:50:00','2014-06-25','14:30:00',39,2,2,50,'2014-06-25 00:00:00\r\n\r\nAndres notifica que el inconveninete se debia a problemas de fluido electrico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Andres del inconveninete. ','2014-06-25 20:46:07','','0'),(16722,2,61,1,'Multiples Cellnodes Ipiales',5,23,'2014-06-25 00:00:00','13:00:00','2014-06-25','15:00:00',48,3,2,8,'2014/06/25 15:10:10\r\n \r\nJony informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del Switch, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jony del inconveniente. ','2014-06-25 20:17:40','','0'),(16723,2,14,1,'CellNode CRA9-N20-28',5,23,'2014-06-25 00:00:00','11:40:00','2014-06-26','10:00:00',9,2,2,5,'2014-06-26 16:00:00\r\n\r\nJarby notifica que el inconveniente se debia a que el panel estaba defectuosos se remplazo dicho componente.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-25 16:00:00\r\n\r\nJarby notifica que el inconveniente se solucionara en el trasncurso del dia de mañana.\r\n\r\n2014-06-25 14:20:00\r\n\r\nJarby notifica que intentara pasar esta tarde lo mas pronto posible, ya que en la zona hay muy mal clima.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-26 15:08:39','','0'),(16724,32,20,1,'Master CLL18b Bayron Gaviria',5,23,'2014-06-25 00:00:00','14:40:00','2014-06-25','19:15:00',62,2,2,5,'2014-06-25 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba apertura de fibra en el sector.\r\n\r\nSe le Notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-26 01:28:35','','0'),(16725,32,95,1,'Master Batallon',5,23,'2014-06-25 00:00:00','15:50:00','2014-06-26','10:40:00',1,2,2,5,'2014-06-26 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debia a que el onu se encontraba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-25 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-26 17:06:47','','0'),(16726,32,83,1,'Masters San Jeronimo intermitente',5,23,'2014-06-25 00:00:00','16:00:00','2014-06-26','16:00:00',1,2,2,5,'2014-06-26 16:00:00\r\n\r\nJarby notifica que los master estan operativos despues del monitoreo no presentaron perdidas.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\n2014-06-26 12:40:00\r\n\r\nHasta el momento no se observa mayor intermitencia ni pines altos que se estaba presentando en el master .3 y .63 de San Jeronimo de lo cual se les realizo un reinicio eléctrico, por lo tanto se mantendrán en constante monitoreo hasta el transcurso de la tarde para verificar si se presenta algún inconveniente o de lo contrario proceder con el cierre del caso, se adjuntan estadísticas del ping:\r\n\r\n--- 172.18.0.3 ping statistics ---\r\n3078 packets transmitted, 3076 received, 0% packet loss, time 3081018ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.865/3.068/5.937/1.157 ms\r\n\r\n--- 172.18.0.63 ping statistics ---\r\n3105 packets transmitted, 3099 received, 0% packet loss, time 3108159ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.880/3.048/6.493/1.144 ms\r\n\r\n2014-06-25 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-26 21:53:38','','0'),(16727,2,37,1,'CellNode CLL #9 2-09',5,23,'2014-06-25 00:00:00','15:45:00','2014-06-26','01:50:00',39,2,2,5,'2014-06-26 01:50:00\r\n\r\nAndres informa que el inconveniente se debia a problemas del fluido electrico.\r\n\r\n2014-06-25 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que estará pendiente para mañana debido al clima.\r\n\r\nSe espera la vista de los tecnicos en la zona para verificar. ','2014-06-26 13:30:47','','0'),(16728,2,37,1,'RB Comunazo Cra 50 Este 5G-19',5,23,'2014-06-25 00:00:00','16:50:00','2014-06-25','17:40:00',19,3,2,33,'2014-06-25 17:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del inconveniente. ','2014-06-26 02:01:52','','0'),(16731,2,8,1,'Cellnode Mz 10 Cs 2 La Graciela',5,20,'2014-06-25 00:00:00','17:35:00','2014-06-26','10:05:00',5,2,2,5,'2014-06-26 10:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso fue solucionado cambiaqndo el cable ipex.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-25 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-06-26 15:25:00','','0'),(16732,1,25,1,'RG Barlovento',5,20,'2014-06-25 00:00:00','10:20:00','2014-06-27','09:50:00',1,2,2,5,'2014-06-27 09:50:00\r\n\r\nJarby notifica que el caso se debia a que el RG se encontraba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-06-26 16:00:00\r\n\r\nJarby notifica que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2014-06-25 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby. ','2014-06-27 16:37:42','','0'),(16733,2,12,1,'Cellnode Cll Concreto',5,23,'2014-06-26 00:00:00','09:40:00','2014-07-05','11:40:00',10,3,2,53,'2014-07-05 11:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se culmina con el monte del equipo y se alinea la linea de vista, superando el inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\n2014/07/04 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso. \r\n \r\n2014/07/04 13:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/04 11:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014-07-03 17:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/07/03 13:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/02 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/02 11:25:00\r\n\r\nFony informa qué el cable fue enviado el día de ayer a Tumaco. En unas horas nos estará confirmando el numero de guía.\r\n\r\n2014-07-01 18:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana, e indica que desde Cali se le estará enviando cable UTP para enlazar el cellnode a través de la F.O que se encuentra cerca. \r\n\r\n2014/07/01 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la tarde estara verificando el caso. \r\n\r\n2014/07/01 08:30:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso del día nos estará colaborando con la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/28 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia Martes.\r\n\r\n2014/06/28 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/06/27 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso ya quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/27 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/06/26 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso ya quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente. ','2014-07-05 16:41:22','','0'),(16734,2,12,1,'Cellnode Garcia Herreros',5,23,'2014-06-26 00:00:00','10:50:00','2014-07-04','08:45:00',48,3,2,8,'2014/07/04 08:45:00\r\n\r\nJony informa qué se monta el cellnode en zona, sin ningún contratiempo, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/03 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso.\r\n \r\n2014/07/03 11:35:00\r\n\r\nJony informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/07/02 21:30:00\r\n\r\nJony informa qué hasta el momento a sido imposible contactar la dueña del predio. En horas de la mañana continuara tratando de localizarla.\r\n\r\n 2014/07/02 11:40:00\r\n\r\nJony informa qué hasta el momento a sido imposible contactar la dueña del predio. En horas de la tarde continuara tratando de localizarla.\r\n\r\n2014/07/01 16:20:00\r\n\r\nJony informa que no ha localizado aun a los dueños del predio para bajar el Cellnode ya que ellos se encuentran de viaje.\r\n\r\n2014/07/01 08:00:00\r\n\r\nJony informa qué en transcurso de la mañana estará tratando de localizar la cortesía para realizar el montaje de equipo.\r\n\r\n 2014/06/28 15:00:00\r\n\r\nJony informa que el caso queda pendiente para el dia Martes ya que no se ubico la dueña del predio donde se encuentra el Cellnode, pero que los usuarios que dependen de este dispositivo fueron pasados a otro Cellnode para que no se les viera afectado el servicio.\r\n\r\n2014/06/28 10:25:00\r\n\r\nJony informa que estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/06/27 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso. \r\n \r\n2014/06/27 17:50:00\r\n\r\nJony informa que el dia de hoy no alcanzo a realizar la configuracion del Cellnode y que queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/06/27 11:00:00\r\n\r\nJony informa que se encuentran locallizando al usuario para poder bajar el Cellnode y configurarlo en la oficina. \r\n\r\n2014/06/26 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/06/26 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jony solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jony del inconveniente, el informa que va a configurar el cellnode para recibir de la RB por ethernet y dar servicio a los usuarios por WA2. ','2014-07-04 14:59:05','','0'),(16735,2,37,1,'CN San Francisco, CN Los 16',5,20,'2014-06-26 00:00:00','11:30:00','2014-06-26','17:00:00',60,1,2,1,'2014/06/20:00:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n 2014-06-26 13:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta presentando una falla de energía en el sector, pendiente a que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Camilo. ','2014-06-27 02:42:11','','0'),(16736,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,20,'2014-06-26 00:00:00','13:20:00','2014-06-26','22:44:00',89,11,2,49,'2014-06-27 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/06/26 21:30:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, pero se le dejo mensaje de voz informandole que nuevamente tenemos el enlace caido. \r\n\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Deivis y se le informa al señor Gustavo del inconveniente. ','2014-06-27 16:41:11','','0'),(16737,2,30,1,'Multiples Cellnodes Alfaguara',5,23,'2014-06-26 00:00:00','13:00:00','2014-06-26','22:00:00',19,3,2,33,'2014/06/27 15:30:00\r\n\r\nJulian indica que al parecer el Cellnode quedo operativo y el monitoreo no subio, pero los dispositivos se encuentran funcionales. \r\n\r\n2014/06/27 11:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitandole un diagnostico para el cierre del caso.\r\n\r\n2014/06/26 21:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se continuara el dia de mañana que se puedan hacer pruebas con el portatil. \r\n\r\n2014/06/26 17:50:00\r\n\r\nEn el momento Julian se dirige a zona para trabajar en el caso.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-06-27 20:37:36','','0'),(16738,32,37,1,'ONU Mz 7 Bosques de la Acuarela',5,23,'2014-06-26 00:00:00','12:30:00','2014-06-27','10:30:00',5,2,2,5,'2014/06/27 10:30:00\r\n\r\nSe Cierra como Falla Eléctrica ya que el servicio se restableció solo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/06/26 21:30:00\r\n\r\nEl dia de mañana se le dara cierre a el caso debido a que el nodo esta operativo. \r\n\r\n2014-06-26 16:00:00\r\n\r\nJarby notifica que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby que el inconveniente se sigue presentando (Caso 16715). ','2014-06-27 15:33:29','','0'),(16739,2,3,1,'Cellnode Sucre',5,23,'2014-06-26 00:00:00','16:00:00','2014-06-27','10:20:00',48,3,2,8,'2014/06/27 10:40:00\r\n\r\nJony informa que el inconveniente se debia a problemas con la fuente de poder que ya fue reemplazada y el Cellnode esta operativo. \r\n\r\n2014/06/26 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jony informando del inconveniente. ','2014-06-27 15:46:39','','0'),(16740,18,6,1,'Sw Clemencia',5,20,'2014-06-26 00:00:00','22:42:00','2014-07-05','10:50:00',35,11,2,2,'2014-07-05 10:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se debía a que el modulo de energía de alimentación estaba defectuoso, se remplazo y se restableció el servicio.\r\n\r\n2014/07/05 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el día de hoy se le estará dando solución a este caso.\r\n\r\n2014/07/04 09:50:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso se revisara el día de mañana a primera hora, ya que de este dispositivo no dependen usuarios, sino un par de oficinas desarrollistas.\r\n\r\n2014/07/04 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal técnico de fibra le esta dando prioridad al daño qué se presenta en este momento en San Luis. \r\n\r\n 2014/07/03 19:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/07/03 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se estará comunicando cuando tenga información del caso, ya que el personal de fibra esta atendiendo el caso en el momento.\r\n\r\n\r\n2014/07/03 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal técnico se encontraba realizando la fusión de la fibra el día de ayer pero por cuestiones de factores climáticos no se pudo culminar con dicho trabajo. El caso quedara pendiente para darle solución en horas de la tarde o el día de mañana, ya qué en este instante se presentan múltiples daños de fibra a los cuales se les debe dar mayor prioridad. \r\n\r\n2014/07/02 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a el señor Gustavo solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/07/02 17:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el inconveniente esta siendo solucionado en este momento, aparente daño de fibra.\r\n\r\n2014/07/02 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué el día de ayer no se le pudo dar solución a este caso debido a qué se le estaba dando solución a un problema de mayor envergadura. El personal técnico de fibra se desplazara hasta el sector para darle solución a este daño.\r\n\r\n2014-07-01 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el personal técnico se encuentra trabajando en el daño que se presenta en Soledad (Caso16784) \r\n\r\n2014/07/01 13:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/07/01 11:25:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal técnico de fibra se esta desplazando hasta el sector a solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2014/06/30 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día de mañana martes 01 de Julio.\r\n\r\n 2014/06/29 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/28 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana temprano.\r\n\r\n2014/06/27 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-06-27 11:30:00\r\n\r\nWillian informa que se estará confirmando cual es la afectación que se esta presentando con el nodo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Willian. ','2014-07-05 17:15:19','','0'),(16741,2,14,1,'Cellnode Esquina de Mango',5,23,'2014-06-27 00:00:00','09:18:00','2014-06-28','12:40:00',10,3,2,53,'2014/06/28 15:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que el Cellnode registraba un bajo RSSI, que fue mejorado y ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2014/06/28 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/06/27 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente, el informa que puede deberse a una falla electrica en el sector. ','2014-06-28 20:26:18','','0'),(16742,2,37,1,'Multiples CellNodes Tebaida',5,23,'2014-06-27 00:00:00','11:10:00','2014-06-27','12:30:00',14,2,2,5,'2014-06-27 12:30:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energía debido a que los cellnodes regresaron a operación antes de que los técnicos pasaran.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-06-27 21:01:13','','0'),(16743,1,37,1,'RG DRHABIB',5,23,'2014-06-27 00:00:00','12:15:00','2014-06-27','17:25:00',1,2,2,5,'2014/06/27 21:30:00\r\n\r\nOswaldo infoma que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-06-27 16:00:00\r\n\r\nSe esta Pendiente de la visita al sector ya que no se tiene locacion esacta del RG.\r\n\r\n2014-06-27 11:20:00\r\n\r\nJarby notifica que ya se le reporto el equipo tecnico para que pase a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le notifia a Jarby del inconveniente. ','2014-06-28 02:44:41','','0'),(16744,2,67,1,'CellNode Cll 12A # 6E-12',5,23,'2014-06-27 00:00:00','12:40:00','2014-07-12','10:50:00',38,2,2,5,'2014-07-12 10:50:00\r\n\r\nFony informa.\r\n\"Buenos días. Para comunicarles que el Cellnode de la CALLE 12A # 6E-12 en Buga se desmonto. La ip es la 10.1.26.8, el cual se desmonto porque no tenía usuarios que dependieran de este. De igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo\"\r\n\r\n2014/07/12 09:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para dicho cierre por parte de Fony.\r\n\r\n2014/07/11 15:15:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode sera bajado de zona por no usuarios por ende nos estará regalando el correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2014/07/11 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico ya se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014/07/10 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/10 15:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para verificar en el transcurso el día, se comunicara con los técnicos asignados para agilizar la solución.\r\n\r\n2014/07/10 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para verificar en el transcurso el día, se comunicara con los técnicos asignados para agilizar la solución.\r\n\r\n2014/07/09 18:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/09 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no a sido posible la comunicación con el administrador del municipio. Continua tratando de realizar dicha comunicación con la persona encargada.\r\n\r\n2014/07/09 09:55:00\r\n\r\nFony informa qué se estará comunicando con el administrador para qué le colabore enviando una pareja de personal técnico y verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/07/09 08:00:00\r\n\r\nse intenta comunicar con Fony pero no es posible, su numero celular tiene el buzón de mensajes de voz lleno.\r\nse sigue intentado la comunicación.\r\n\r\n2014/07/08 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/07 21:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/07 15:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/07/07 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se intentara que el cellnode enlace y dar servicio, o por el contrario desmontarlo, se espera confirmación de Fony.\r\n\r\n2014/07/05 12:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/07/05 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico de TV se desplaza hasta el sector.\r\n\r\n\r\n 2014/07/04 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/07/04 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta el sector. En horas de la tarde se verificara el caso.\r\n\r\n2014/07/03 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/03 13:40:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico a se encuentra en la zona. EN unos minutos estarán trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/07/03 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estará enviando personal desde Candelaria para la solución del caso.\r\n\r\n2014/07/02 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no tienen personal asignado para este municipio, se esta llegando a un acuerdo con el admon para tratar de enviar una pareja de técnicos y así darle solución al caso.\r\n\r\n2014-07-01 20:05:00\r\n\r\nFony informa que se estará coordinando para que el día de mañana se desplace un técnico de Cali para poder realizar la verificación del caso ya que en la Zona no hay personal técnico asignado. \r\n\r\n2014/07/01 16:30:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos aun no han llegado a zona ya que se encontraban realizando servicios.\r\n\r\n2014/06/29 11:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día martes 01 de Julio.\r\n\r\n2014-06-28 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-06-28 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony para solicitar un avance del caso.\r\n\r\n2014-06-27 16:00:00\r\n\r\nSe espera que los técnicos pasen al sector a evaluar el inconveniente.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-12 15:49:19','','0'),(16745,9,67,1,'Cellnode Libertadores',5,20,'2014-06-27 00:00:00','14:00:00','2014-07-03','08:20:00',50,1,2,1,'2014/07/03 08:20:00\r\n\r\nCamilo informapor medio del correo electronico que el Cellnode sera bajado de zona, ya que no tiene usuarios.\r\n\r\n2014/07/03 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el día de hoy continuara trabajando el la solución del caso.\r\n\r\n2014/07/02 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa que continuara trabajando el dia de mañana en el caso, la intermitencia se ha visto disminuida, pero aun hay perdida de paquetes.\r\n\r\n2014/06/02 14:30:00\r\n\r\nCamilo informa que continuan trabajando en el caso. \r\n\r\n2014/07/02 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Estamos trabajando en eso, están construyendo un edificio y nos esta tapando la linea de vista\"\r\n\r\n2014-07-01 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-07-01 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-07-01 15:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/07/01 13:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/07/01 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa qué ya se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/29 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día martes 01 de Julio.\r\n\r\n2014/06/29 09:35:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"No se a podido contactar a usuario\"\r\n\r\n2014-06-28 17:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/06/28 13:40:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento adelanta trabajo en zona, pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/06/27 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo. ','2014-07-03 13:21:19','','0'),(16746,32,37,1,'Master 172.168.0.21',5,20,'2014-06-27 00:00:00','10:30:00','2014-06-28','08:40:00',57,1,2,18,' 2014/06/28 08:40:00\r\n\r\nWilfredo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n \r\n2014/06/27 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Wilfredo solicitandole una causa de cierre del caso debido que el master ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2014-06-27 14:10:00\r\n\r\nWilfredo informa que en el momento se dispone a confirmar cual es la afectación del nodo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Wilfredo. ','2014-06-28 13:46:39','','0'),(16747,2,37,1,'Cellnode de Laureles',5,23,'2014-06-27 00:00:00','15:40:00','2014-06-28','08:40:00',41,3,2,33,'2014/06/28 08:40:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/06/27 21:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Fony informando del inconveniente.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Fony informando del inconveniente. ','2014-06-28 13:41:40','','0'),(16756,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,20,'2014-06-28 00:00:00','15:42:00','2014-06-29','08:10:00',2,11,2,49,'2014-06-29 08:10:00\r\n\r\nMonitoreo habilitado. Equipo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del equipo a Jaime e indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que no se encuentra nadie en la oficina. ','2014-06-29 15:52:15','','0'),(16748,2,21,1,'Rb Mz2 Cs1B Cerro Azul',5,23,'2014-06-27 00:00:00','20:21:00','2014-06-29','10:00:00',5,2,2,45,'2014-06-29 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplazan 88 metros de cableado UTP y 2 conectores RJ-45, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/06/29 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se desplazara hasta el sector a continuar con la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/28 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda para el dia de mañana ya que hay que hacer un cambio de cable UTP.\r\n\r\n2014/06/28 15:00:00\r\n\r\nSe le Deja mensaje a Oswaldo para solicitar avance del caso.\r\n\r\n2014/06/28 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-06-29 16:22:35','','0'),(16749,9,14,1,'Cellnode Ciudadela Casa Real',5,23,'2014-06-27 00:00:00','00:00:00','2014-07-05','10:25:00',10,3,2,53,'2014-07-05 10:25:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba perdiendo linea de vista con la RB, se alinea secundario, Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/04 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/07/04 13:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/04 11:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014-07-03 17:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/07/03 13:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/02 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n 2014/07/02 11:35:00\r\n\r\nOscar informa qué en horas de la tarde se estará trabajando sobre la solución de este caso.\r\n\r\n2014-07-01 18:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará trabajando en la solución del caso el día de mañana. \r\n\r\n2014/07/01 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la tarde estara verificando el caso.\r\n\r\n2014/07/01 08:30:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso del día nos estará colaborando con la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/28 15:10:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia Martes.\r\n\r\n Se le informa a Oscar del inconcveniente. ','2014-07-05 15:26:20','','0'),(16750,9,14,1,'Cellnode Union Victoria la Pavimentada',5,23,'2014-06-28 00:00:00','08:30:00','2014-07-05','10:20:00',10,3,2,53,'2014-07-05 10:20:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba perdiendo linea de vista con la RB, se alinea secundario, Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/04 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n \r\n 2014/07/04 13:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/04 11:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014-07-03 17:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/03 13:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/02 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso. \r\n \r\n 2014/07/02 11:25:00\r\n\r\nFony informa qué el cable fue enviado el día de ayer a Tumaco. En unas horas nos estará confirmando el numero de guía.\r\n\r\n2014-07-01 18:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana, e indica que desde Cali se le estará enviando cable UTP para enlazar el cellnode a través de la F.O que se encuentra cerca.\r\n\r\n\r\n2014/07/01 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la tarde estara verificando el caso.\r\n\r\n2014/07/01 08:30:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso del día nos estará colaborando con la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/28 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia Martes.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente. ','2014-07-05 15:23:56','','0'),(16751,32,83,1,'Master Bosques 4 Mz1 Cs40',5,23,'2014-06-28 00:00:00','01:30:00','2014-06-29','10:20:00',5,2,2,45,'2014-06-29 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/06/29 08:50:00\r\n\r\nEl máster se encuentra nuevamente por fuera. Oswaldo informa qué el personal técnico verificara el caso.\r\n\r\n2014/06/28 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el máster esta operativo pero se dejara el caso abierto debido a que los tecnicos revizaran el patch core de fibra.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2014-06-29 15:40:04','','0'),(16752,1,37,1,'RG Pacara',5,23,'2014-06-28 00:00:00','10:40:00','2014-06-28','12:00:00',19,3,2,33,'2014/06/28 12:50:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a falla del fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente. ','2014-06-28 17:50:47','','0'),(16753,2,37,1,'Wds Sesquicentenario',5,23,'2014-06-28 00:00:00','13:40:00','2014-06-28','14:00:00',30,1,2,12,'2014-06-28 14:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector informandole del inconveniente. ','2014-06-28 20:50:23','','0'),(16754,2,37,1,'Cellnode Cra26 #6a-Esq Alborada',5,23,'2014-06-28 00:00:00','13:40:00','2014-06-28','14:00:00',30,1,2,12,'2014-06-28 14:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector informándole del inconveniente. ','2014-06-28 20:51:03','','0'),(16755,2,37,1,'TORO-CLL11#4-30 RBI',5,23,'2014-06-28 00:00:00','17:00:00','2014-06-28','19:05:00',39,2,2,5,'2014-06-28 19:05:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el caso se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-06-28 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le deja un mensaje a Andres notificandole el inconveniente. ','2014-06-29 16:11:12','','0'),(16757,2,37,1,'WDS Duitama',5,11,'2014-06-28 00:00:00','20:10:00','2014-06-29','11:45:00',50,1,2,1,'2014-06-29 11:45:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014/06/29 09:35:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento ya se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Duitama por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2014-06-29 16:47:32','','0'),(16758,2,7,1,'Cellnode Portal del Caimo',5,11,'2014-06-29 00:00:00','08:30:00','2014-07-01','16:00:00',83,2,2,45,'2014/06/01 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX se encontraba defectuoso.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/06/30 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana martes 01 de julio.\r\n\r\n2014/06/29 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Portal del Caimo por fuera, Se le reporto telefónicamente a Oswaldo. ','2014-07-01 21:11:34','','0'),(16759,32,37,1,'Máster San Luis3',5,11,'2014-06-29 00:00:00','08:40:00','2014-07-01','14:20:00',35,11,2,2,'2014-07-01 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/07/01 13:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/07/01 11:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué se están desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/06/29 10:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día Martes 01 de Julio debido a qué el día de hoy se encuentra realizando montajes de nuevos Máster en Santo Tomas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Luis3 por fuera, Se le reporto telefónicamente a William. ','2014-07-01 19:53:29','','0'),(16760,2,12,1,'RB Cra 31 #6-11 Sesquicentenario',5,11,'2014-06-29 00:00:00','01:45:00','2014-07-01','17:10:00',30,1,2,12,'2014-07-01 17:10:00\r\n\r\nHector informa que se reemplazo el cellnode Rb existente por el(301021064) ya que la board se encontraba mala, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/07/01 13:30:00\r\n\r\nHector informa qué continúan presentando problemas climáticos, pero sin embargo tratara de pasar hasta el sector a verificarla.\r\n\r\n2014/07/01 11:10:00\r\n\r\nHector informa qué hasta el momento no a sido posible verificar el inconveniente debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2014/06/30 14:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Héctor solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/06/30 10:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Héctor solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/06/29 15:20:00\r\n\r\nHector informa qué no a sido posible contactar a la cortesía de la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/29 12:40:00\r\n\r\nHector informa qué verificara el inconveniente, posiblemente el problema es debido al fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 31 #6-11 Sesquicentenario por fuera, Se le reporto a Hector. ','2014-07-01 22:57:39','','0'),(16761,32,83,1,'Máster 11 ',5,11,'2014-06-28 00:00:00','22:45:00','2014-07-01','09:40:00',69,1,2,18,'2014-07-01 12:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/07/01 09:40:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo. Se le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole causa de cierre para este caso.\r\n\r\n2014/07/01 08:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué en el transcurso de la mañana se le estará dando solución al caso.\r\n\r\n2014/06/30 10:05:00\r\n\r\nHarvey informa qué el máster quedara pendiente por ser verificado el día de mañana, martes 01 de julio.\r\n\r\n2014/06/29 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster 12 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-01 16:59:15','','0'),(16762,2,37,1,'RB Escadinavo',5,11,'2014-06-29 00:00:00','12:20:00','2014-06-29','20:35:00',60,1,2,1,'2014-06-29 20:35:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Escadinavo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. Caso pendiente para el día Martes 01 de Julio. ','2014-06-30 14:44:05','','0'),(16763,2,37,1,'WDS Riosucio',5,11,'2014-06-29 00:00:00','12:20:00','2014-06-30','05:30:00',81,2,2,45,'2014-06-30 05:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/06/29 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Riosucio por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2014-06-30 14:46:39','','0'),(16764,2,30,1,'RB Terraza',5,11,'2014-06-29 00:00:00','14:50:00','2014-07-01','14:43:00',25,11,2,23,'2014-07-01 14:43:00\r\n\r\nHarold informa que se reinicio el cellnode Rb ta que se encontraba bloqueado, nodos operativos.\r\n\r\n2014/07/01 13:25:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/07/01 10:40:00\r\n\r\nHarold informa qué hasta el momento no a sido posible verificar el inconveniente debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2014/06/30 12:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Terraza por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-01 22:25:31','','0'),(16765,32,37,1,'Másters Neiva',5,11,'2014-06-29 00:00:00','15:30:00','2014-06-29','16:20:00',36,1,2,40,'2014-06-29 16:20:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Neiva por fuera, Se le reporto telefónicamente a Cesar e informa qué posiblemente es problema de fluido eléctrico en el sector, sin embargo enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-06-30 14:11:52','','0'),(16766,31,95,1,'ONU Mz 7 Cs 38 Bosques de la Acuarela Etapa 4 ',5,11,'2014-06-29 00:00:00','17:10:00','2014-06-30','09:05:00',5,2,2,5,' 2014/06/30 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el ONU se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/06/30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tecnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Mz 7 Cs 38 Bosques de la Acuarela Etapa 4 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-06-30 14:06:26','','0'),(16767,6,37,1,'Cabecera Bquilla',5,11,'2014-06-30 00:00:00','08:50:00','2014-06-30','11:10:00',35,11,2,49,'2014-06-30 11:10:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se enciende la planta eléctrica, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014/06/30 10:00:00\r\n\r\nel sr Gustavo informa qué en el este momento se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en la cabecera. Se desplaza personal técnico para encender la planta y así superar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bquilla por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes. ','2014-06-30 16:38:15','','0'),(16768,2,37,1,'WDS Duitama',5,11,'2014-06-30 00:00:00','01:50:00','2014-07-01','08:45:00',50,1,2,1,'2014/07/01 08:45:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se restablece servicio,daño en caja de tacos\"\r\n\r\n2014/07/01 08:35:00\r\n\r\nCamilo informa qué ya se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/06/30 12:55:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente por verificar el día de mañana debido a qué la cortesía donde se encuentra ubicado el equipo principal no se encuentra en casa.\r\n\r\n2014/06/30 11:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole avance de caso pendiente.\r\n\r\n2014/06/30 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Duitama por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-01 14:08:47','','0'),(16769,32,20,1,'Máster Americas',5,11,'2014-06-29 00:00:00','20:45:00','2014-07-01','11:50:00',8,2,2,45,'2014/07/01 11:50:000\r\n\r\nJarby informa qué el inconveniente se debía a una apertura de fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/01 07:45:00\r\n\r\nJarby informa qué la solución del daño se estará realizando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/06/30 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta presentando un apertura de fibra. EL caso quedara pendiente para el día de mañana. Potencial de usuarios 4\r\n\r\n2014/06/30 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-07-01 17:02:12','','0'),(16770,32,37,1,'Máster Sierrita 1',5,11,'2014-06-29 00:00:00','23:40:00','2014-07-01','09:10:00',35,11,2,2,'2014-07-01 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/06/30 12:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día de mañana martes 01 de Julio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Sierrita 1 por fuera, Se le reporto a William. ','2014-07-01 14:48:22','','0'),(16771,2,27,1,'WDS Risaralda, WDS Anserma',5,11,'2014-06-29 00:00:00','22:15:00','2014-07-02','16:00:00',26,2,2,45,'2014-07-02 16:00:00\r\n\r\nEnlaces operativos, Jarby informa que se reemplazaron los tranceiver y los power suply de las antenas de la Oficina de Anserma dando así solución al inconveniente.\r\n\r\n2014/07/01 08:15:00\r\n\r\nLos enlaces nuevamente están por fuera, desde la noche de ayer a las 22:05:00. Jarby informa qué se esta presentando problemas de fluido eléctrico en el municipio de Risaralda.\r\n\r\n2014-07-01 13:15:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de los power suply para corregir los inconvenientes faltantes en los cellnodes de las oficinas de Anserma.\r\n\r\n2014/07/01 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se solicitara dicho transeiver a almacén para ser enviado al municipio y así darle solución al caso.\r\n\r\n2014/06/30 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué al parecer el transeiver se encuentra quemado. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/30 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta presentando problemas de fluido eléctrico en el municipio. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda, WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-07-02 21:40:57','','0'),(16772,31,95,1,'ONU Mz 7 Cs 38 Bosques de la Acuarela Etapa 4',5,11,'2014-06-30 00:00:00','10:00:00','2014-06-30','15:45:00',5,2,2,45,'2014/06/30 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el ONU se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Mz 7 Cs 38 Bosques de la Acuarela Etapa 4 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-06-30 20:45:41','','0'),(16773,2,37,1,'Cellnode Sonia',5,11,'2014-06-30 00:00:00','01:50:00','2014-06-30','23:10:00',35,11,2,2,'2014-06-30 23:10:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la verificación de este equipo, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/06/30 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día de mañana martes 01 de Julio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sonia por fuera, Se le reporto a William. ','2014-07-01 11:14:38','','0'),(16774,32,37,1,'Máster Ceballos',5,11,'2014-06-30 00:00:00','07:20:00','2014-06-30','16:00:00',2,11,2,49,'2014-06-30 16:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la verificación de este equipo, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/06/30 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al sr Gustavo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/06/30 10:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué tratara de confirmar el inconveniente qué afecta este equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ceballos por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2014-07-01 11:02:36','','0'),(16775,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,11,'2014-07-01 00:00:00','04:45:00','2014-07-01','09:00:00',24,11,2,27,'2014-07-01 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué el Router se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014/07/01 07:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué en unos minutos estará llegando a la oficina a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santa Marta por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-07-01 14:42:07','','0'),(16776,18,61,1,'SW Cerete',5,11,'2014-07-01 00:00:00','05:25:00','2014-07-01','14:15:00',11,11,2,49,'2014-07-01 14:15:00\r\n\r\nDeivis informa que el sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/07/01 12:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos estaran colaborando con la solucion del caso en unas horas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cerete por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-01 23:16:11','','0'),(16777,18,61,1,'SW Buenavista',5,11,'2014-07-01 00:00:00','05:20:00','2014-07-08','18:46:00',11,11,2,49,'2014-07-08 18:46:00\r\n\r\nDeivis informa que el sw se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/07/01 12:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos estaran colaborando con la solucion del caso en unas horas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Buenavista por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-02 01:46:02','','0'),(16778,31,20,1,'ONU Mz 7 Cs 38 Bosques de la Acuarela Etapa 4',5,11,'2014-06-30 00:00:00','16:15:00','2014-07-01','16:00:00',5,2,2,5,'2014/07/01 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debía a problemas de fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/01 07:50:00\r\n\r\nJarby informa qué la solución del daño se estará realizando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Mz 7 Cs 38 Bosques de la Acuarela Etapa 4 por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-07-01 21:24:28','','0'),(16779,27,37,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,11,'2014-07-01 00:00:00','06:00:00','2014-07-01','09:40:00',10,3,2,53,'2014/07/01 10:42:00\r\n\r\nOscar informa que el dispositivo estaba presentando problemas, se le realizo mantenimiento y ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2014/07/01 08:10:00\r\n\r\nOscar informa qué en unos minutos nos estará colaborando con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-07-01 15:57:23','','0'),(16780,2,30,1,'RB1 Cll11 # 4-30 ',5,11,'2014-06-30 00:00:00','19:20:00','2014-07-01','14:50:00',39,2,2,16,'2014/07/01 14:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/01 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico nos estará colaborando con la solución del caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB1 Cll11 # 4-30 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-07-01 21:41:37','','0'),(16781,2,37,1,'WDS Riosucio',5,23,'2014-07-01 00:00:00','13:30:00','2014-07-01','15:15:00',81,2,2,6,'2014-07-01 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debe a fallas eléctricas en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-01 20:34:10','','0'),(16782,32,37,1,'Máster Nodo1',5,11,'2014-07-01 00:00:00','13:30:00','2014-07-01','15:40:00',24,11,2,27,'2014-07-01 15:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo1 por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-07-01 21:56:35','','0'),(16783,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,11,'2014-07-01 00:00:00','13:45:00','2014-07-01','22:40:00',35,11,2,2,'2014-07-01 22:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-07-01 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el personal técnico se encuentra trabajando en el daño que se presenta en Soledad(caso 16784) \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Santa Catalina por fuera, Se le reporto a William. ','2014-07-02 13:27:33','','0'),(16784,18,20,1,'Sw Soledad',5,20,'2014-07-01 00:00:00','15:44:00','2014-07-01','20:00:00',35,11,2,2,'2014-07-01 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se culmino la reparación de la fibra la cual se deja nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2014-07-01 19:05:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal técnico de F.O se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación del sw a William e indica que en el momento el personal técnico de fibra se dispone a verificar el inconveniente ya que al parecer se trata de un problema de F.O ','2014-07-02 01:43:45','','0'),(16785,2,30,1,'CRA4C-N6-69-ALHAMBRA',5,23,'2014-07-01 00:00:00','17:00:00','2014-07-02','11:50:00',14,2,2,5,'2014-07-02 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2014/07/02 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la solución del caso sera atendida en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-07-01 18:52:00\r\n\r\nJarby informa que se estará a la espera de reportes de usuarios para determinar si se pone operativo el cellnode ó se desmonta de la zona.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby. ','2014-07-02 18:53:53','','0'),(16786,2,37,1,'Cellnode Andrea Carolina 01',5,20,'2014-07-01 00:00:00','14:22:00','2014-07-01','23:10:00',24,11,2,27,'2014-07-01 23:10:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-07-01 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer. ','2014-07-02 13:10:48','','0'),(16787,1,20,1,'RG Neira',5,20,'2014-07-01 00:00:00','19:00:00','2014-07-01','21:21:00',92,2,2,5,'2014-07-01 21:21:00\r\n\r\nJarby informa que se presento un inconveniente en la fibra, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-07-02 02:46:40','','0'),(16788,32,37,1,'M Bosques IV Mz 1 Cs 40',5,20,'2014-07-01 00:00:00','19:05:00','2014-07-02','04:20:00',5,2,2,5,'2014-07-02 04:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la verificación del caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-07-02 12:49:26','','0'),(16789,32,37,1,'Master Bosque',5,20,'2014-07-01 00:00:00','20:05:00','2014-07-01','21:35:00',11,11,2,26,'2014-07-01 21:35:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el máster subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación del máster. ','2014-07-02 02:56:31','','0'),(16790,32,37,1,'Máster Nodo 1, Nodo 3, Nodo 4',5,11,'2014-07-02 00:00:00','06:25:00','2014-07-02','13:50:00',36,1,2,40,'2014/07/02 14:30:00\r\n\r\nCesar informa que el inconveniente se debia a que la empresa electrica del sector estaba realizando trabajos en la zona y habian cortado el suministro electrico para poder realizarlos,en el momento reestablecieron el fluido electrico y el servicio se encuentra normalizado.\r\n\r\n2014-07-02 08:10:00\r\n\r\nCesar informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo 1, Nodo 3, Nodo 4 por fuera, Se le reporto a Cesar. ','2014-07-02 19:38:09','','0'),(16791,27,37,1,'Equipo de monitoreo Cartagena',5,11,'2014-07-01 00:00:00','22:20:00','2014-07-02','10:10:00',2,11,2,49,'2014-07-02 10:10:00\r\n\r\nGustavo informa que el inconveniente se debía a problemas de energía en el sector.\r\nServicio Restablecido\r\n\r\n2014/07/02 08:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a la sra Nora Rios admon de la ciudad y al sr Gustavo solicitándole avance sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de monitoreo Cartagena por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2014-07-02 16:11:08','','0'),(16792,32,37,1,'Miltiples Master Caidos',5,23,'2014-07-02 00:00:00','10:00:00','2014-07-02','10:45:00',25,2,2,23,'2014-07-02 10:45:00\r\n\r\nHarold informa que el inconveniente se debía a problemas de energía.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-07-02 15:48:01','','0'),(16793,2,61,1,'RB Americas Seg3',5,11,'2014-07-02 00:00:00','09:35:00','2014-07-03','09:30:00',19,3,2,33,'2014-07-03 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/02 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2014/07/02 13:50:00\r\n\r\nEn horas de la tarde continuara dándole solución al caso.\r\n\r\n2014/07/02 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico ya se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Americas Seg3 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-03 16:28:32','','0'),(16794,2,37,1,'Cellnode Cll 61 # 2FN-70 Pacara',5,11,'2014-07-02 00:00:00','11:25:00','2014-07-02','20:00:00',19,3,2,33,'2014/07/02 21:20:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cll 61 # 2FN-70 Pacara por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n ','2014-07-03 02:21:13','','0'),(16795,32,37,1,'Master Villa Libia',5,23,'2014-07-02 00:00:00','11:45:00','2014-07-02','15:10:00',89,2,2,25,'2014-07-02 15:10:00\r\n\r\nDeivi informa que el inconveniente se debia a fallas electricas.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Deivi del inconveniente. ','2014-07-02 21:00:19','','0'),(16796,18,20,1,'Sw Cienaga',5,23,'2014-07-02 00:00:00','14:20:00','2014-07-02','17:00:00',71,2,2,49,'2014-07-02 00:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el inconveniente se debía una apertura de fibra que se causo por la caída de un árbol sobre esta.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-02 22:18:23','','0'),(16797,2,19,1,'RB Cra 14B #1B 79 II',5,20,'2014-07-02 00:00:00','16:18:00','2014-07-02','17:45:00',9,2,2,41,' 2014/07/02 20:00:00\r\n\r\nRower informa que teniamos el puerto 1 de el Rg quemado, se translada el punto a el puerto 2 y se cambia el patch cord, enlaces operativos nuevamente. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Rower e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2014-07-03 01:13:05','','0'),(16798,2,37,1,'Cellnode Iglesia del Carmen',5,23,'2014-07-02 00:00:00','21:15:00','2014-07-02','22:13:00',15,2,2,5,'2014-07-02 22:13:00\r\n\r\nDebido a qué no se alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Jarby. ','2014-07-03 11:19:17','','0'),(16799,2,30,1,'Cellnode Cra3 #11-71 Bolivares',5,23,'2014-07-02 00:00:00','20:45:00','2014-07-03','10:15:00',40,3,2,33,'2014-07-03 10:15:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-07-03 16:32:05','','0'),(16800,2,37,1,'Wds Isla Dorada',5,23,'2014-07-02 00:00:00','21:50:00','2014-07-03','15:00:00',10,3,2,33,'2014/07/03 15:05:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas con el fluido electrico del cellnode, se verifico y quedo operativo. \r\n\r\n 2014/07/03 13:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance del caso. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-07-03 20:07:54','','0'),(16801,2,37,1,'RB Pedregales',5,11,'2014-07-03 00:00:00','07:40:00','2014-07-03','09:30:00',1,2,2,5,'2014-07-03 09:30:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/03 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado por el personal técnico en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pedregales por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-07-03 15:53:00','','0'),(16802,2,37,1,'Cellnode Faro',5,11,'2014-07-03 00:00:00','07:00:00','2014-07-03','17:00:00',24,11,2,27,' 2014/07/03 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos Problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014/07/03 16:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué los tecnicos encargados estan informados del inconveniente, per aun no se han reportado acerca del caso, Welmer se estara comunicando tan pronto como tenga información.\r\n\r\n2014/07/03 08:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Faro por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-07-04 00:07:34','','0'),(16803,16,37,1,'SM Rincon del Bosque',5,11,'2014-07-03 00:00:00','08:45:00','2014-07-03','15:56:00',1,2,2,5,'2014-07-03 15:56:00\r\n\r\nJarby informa que ya el servicio eléctrico fue restablecido, nodo operativo.\r\n\r\n2014-07-03 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta falla de fluido eléctrico en el sector, indica que no hay tiempo estimado para la solución, pendiente a que la empresa de energía restablezca el servicio. \r\n\r\n2014/07/03 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado por el personal técnico en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Rincon del Bosque por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-07-03 22:44:45','','0'),(16804,31,37,1,'ONU El Bosque',5,11,'2014-07-03 00:00:00','08:45:00','2014-07-03','15:56:00',1,2,2,5,'2014-07-03 15:56:00\r\n\r\nJarby informa que ya el servicio eléctrico fue restablecido, nodo operativo. \r\n\r\n2014-07-03 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta falla de fluido eléctrico en el sector, indica que no hay tiempo estimado para la solución, pendiente a que la empresa de energía restablezca el servicio.\r\n\r\n2014/07/03 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado por el personal técnico en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU El Bosque por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-07-03 22:46:56','','0'),(16805,6,20,1,'Router Monteria',5,23,'2014-07-03 00:00:00','11:30:00','2014-07-03','13:05:00',11,11,2,49,'2014-07-03 13:05:00\r\n\r\nSe realiza la comunicación con internexa, reportan que el inconveniente se debia a una apertura de fibra en la zona (Caso 59981), el cual fue superado y el servicio se encuentra normalizado en este momento.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-03 21:04:03','','0'),(16806,2,3,1,'Cellnode Gualcala',5,11,'2014-07-03 00:00:00','08:10:00','2014-07-04','09:50:00',48,3,2,8,'2014-07-04 09:50:00\r\n\r\nJony informa qué se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/03 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/07/03 12:00:00\r\n\r\nJony informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solución de otro inconveniente. Este caso quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Gualcala por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-07-04 15:13:33','','0'),(16807,2,30,1,'RB Cll 13 # 7A-20 Libertadores',5,11,'2014-07-03 00:00:00','11:30:00','2014-07-03','17:00:00',20,2,2,33,'2014/07/03 19:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/07/03 13:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 13 # 7A-20 Libertadores por fuera, Se le reporto telefónicamente a Fony. ','2014-07-04 00:03:57','','0'),(16808,2,37,1,'RB Bulevar 1',5,23,'2014-07-03 00:00:00','13:15:00','2014-07-03','14:20:00',24,11,2,49,'2014-07-03 14:20:00\r\n\r\nSe cierre como falla de energía ya que los técnicos no alcanzaron a pasar antes de que se normalizara el servicio.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-03 19:23:55','','0'),(16809,2,37,1,'Cellnode Cll 32 # 33B-12 Jardin',5,11,'2014-07-03 00:00:00','13:53:00','2014-07-03','17:00:00',19,3,2,33,' 2014/07/03 19:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos Problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cll 32 # 33B-12 Jardin por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-04 00:05:58','','0'),(16810,2,37,1,'Cellnode Cra 31 # 34B-44 Acacias',5,11,'2014-07-03 00:00:00','14:00:00','2014-07-03','17:00:00',19,3,2,33,' 2014/07/03 19:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos Problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra 31 # 34B-44 Acacias por fuera, Se le reporto a Fony.\r\n ','2014-07-04 00:06:44','','0'),(16811,2,61,1,'WDS Duitama',5,23,'2014-07-03 00:00:00','15:50:00','2014-07-03','16:30:00',50,1,2,1,'2014/07/01 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa por medio del correo electronico que el inconveniente se debia a que el Switch se encontraba bloqueado, el servicio queda normalizado. \r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente, el indica que al parecer se debe a problemas con el fluido electrico del sector, y en el momento se encuentra verificando. ','2014-07-03 21:29:36','','0'),(16812,32,37,1,'Masters Santo Tomas',5,23,'2014-07-03 00:00:00','16:55:00','2014-07-03','19:00:00',35,11,2,2,' 2014/07/03 19:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos Problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nse le notifica a william del inconveniente. ','2014-07-04 01:16:31','','0'),(16813,18,37,1,'switch Santa Catalina',5,23,'2014-07-03 00:00:00','16:23:00','2014-07-03','19:00:00',35,11,2,49,' 2014/07/03 19:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos Problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n Se le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-04 01:15:21','','0'),(16814,18,20,1,'Switch San Luis',5,23,'2014-07-03 00:00:00','17:10:00','2014-07-04','09:45:00',35,11,2,49,'2014/07/04 09:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el inconveniente se debía a un sabotaje realizado en la fibra a 11 km, el personal de fibra ya soluciono el inconveniente y se restableció el servicio afectado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/04 08:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el personal técnico en este momento se encuentra trabajando en la solución del caso, se debe a un sabotaje.\r\n\r\n2014/07/03 19:30:00\r\n\r\nWilliam informa que los tecnicos de fibra estan verificando el inconveniente en este momento, de no dar una solucion la noche de hoy, el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora del dia.\r\n\r\n Se le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-04 14:55:50','','0'),(16815,32,83,1,'Master Villa Libia',5,23,'2014-07-03 00:00:00','19:20:00','2014-07-04','14:00:00',89,11,2,26,'2014-07-05 08:00:00\r\n\r\nLuis Agame, técnico encargado de Planeta Rica informa qué el máster se encontraba bloqueado, debido a algunos bajones de energía qué se presentaron en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/07/04 21:30:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de la causa de cierre del caso por parte del tecnico Deivis y el señor Gustavo.\r\n\r\n 2014/07/04 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi nuevamente solicitando la causa del cierre del caso, se le solicita también la causa al señor Gustavo, se espera la llamada con la informacion.\r\n\r\n2014/07/04 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi solicitando la causa del cierre del caso.\r\n\r\n2014/07/03 08:45:00\r\n\r\nDeivis informa qué se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis informándole del inconveniente. ','2014-07-05 13:03:25','','0'),(16816,2,37,1,'Rb Cra52 #9A-36',5,23,'2014-07-03 00:00:00','20:25:00','2014-07-03','21:50:00',19,3,2,33,'2014/07/03 21:50:00\r\n\r\nEl caso se cierra con problemas de fluido electrico por obvias razones.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony informandole del inconveniente. ','2014-07-04 02:53:28','','0'),(16817,6,48,1,'Cabecera Bucaramanga',5,11,'2014-07-04 00:00:00','05:10:00','2014-07-05','09:45:00',61,1,2,18,'2014/07/04 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a que el Router principal se encontraba apagado, solucionado el inconveniente el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/07/05 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Bladimir solicitándole avance del caso. Harvey informa qué se comunicara con el técnico para algún avance del caso.\r\n\r\n2014/07/04 21:30:00\r\n\r\nSe reintenta establecer comunicacion con el tecnico pero no es posible, y el buzon del correo de voz no recibe mas mensajes. \r\n\r\n2014/07/04 14:25:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con el tecnico pero no es posible, y el buzon del correo de voz no recibe mas mensajes.\r\n\r\n2014/07/04 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bladimir solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/07/04 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bladimir solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/07/04 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que continuan trabajando el la solucion del caso. \r\n\r\n2014/07/04 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que los tecnicos ya se encuentran trabajando en la soluciòn del caso.\r\n\r\n2014/07/04 07:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Bladimir y se le envia un E.mail a Harvey informándole sobre el inconveniente ya qué el buzón de mensajes se encuentra lleno. ','2014-07-05 15:04:08','','0'),(16818,2,37,1,'RB Cantarrana',5,11,'2014-07-04 00:00:00','04:40:00','2014-07-11','09:50:00',54,1,2,1,'2014/07/04 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa mediante correo electronico que el inconveniente se debia a cambios de posteria en el sector por parte de EBSA y no habia energia electrica, el servicio queda normalizado.\r\n\r\n2014/07/04 07:45:00\r\n\r\nCamilo informa qué se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cantarrana por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-07-04 14:59:08','','0'),(16819,2,30,1,'RB Cra 20 # 6-22 Japon',5,11,'2014-07-04 00:00:00','08:40:00','2014-07-04','09:20:00',1,2,2,5,' 2014/07/04 09:20:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio, superando el inconveniente, Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 20 # 6-22 Japon por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-07-04 14:23:41','','0'),(16820,2,37,1,'Cellnode Mz C Cs 16 Poblado',5,11,'2014-07-04 00:00:00','08:45:00','2014-07-04','10:00:00',8,2,2,5,'2014-07-04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz C Cs 16 Poblado por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-07-04 15:11:36','','0'),(16821,1,37,1,'RG Navarra',5,20,'2014-07-04 00:00:00','09:50:00','2014-07-04','12:30:00',8,2,2,5,'2014-07-04 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector. ','2014-07-04 22:23:23','','0'),(16822,2,37,1,'Cellnode de Cantarrana',5,23,'2014-07-04 00:00:00','10:30:00','2014-07-04','13:30:00',60,1,2,1,'2014/07/04 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debe a que la empresa de energia esta cambiando la posteria del sector, el Cellnode ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2014/07/04 14:30:00\r\n\r\nSe le informa a Camilo que el Cellnode ya se encuentra operativo, pero que presenta perdida de paquetes, el informa que estara verificando en las proximas horas.\r\n\r\nSe le informò a Camilo del inconveniente. ','2014-07-04 20:59:48','','0'),(16823,32,83,1,'Máster Batallón',5,20,'2014-07-04 00:00:00','11:30:00','2014-07-05','09:45:00',1,2,2,5,'2014-07-05 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/07/05 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-07-04 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-07-05 14:51:22','','0'),(16824,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Tumaco',5,11,'2014-07-04 00:00:00','11:30:00','2014-07-05','10:00:00',10,3,2,53,'2014-07-05 10:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el equipo estaba presentando algunas fallas en el software, se repara superando el inconveniente. Equipo de monitoreo Operativo.\r\n\r\n2014/07/04 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué en horas de la tarde verificara el caso. ','2014-07-05 15:15:51','','0'),(16825,2,37,1,'Cellnode de Mesopotamia ',5,23,'2014-07-04 00:00:00','12:50:00','2014-07-05','08:05:00',60,1,2,1,'2014/07/05 08:05:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Problemas de energía..cellnode con servicio\"\r\n\r\n2014/07/04 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n 2014/07/04 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que continuarà trabajando en el caso.\r\n\r\n Se le informo a Camilo del inconveniente. ','2014-07-05 13:05:48','','0'),(16826,2,37,1,'WDS Riosucio',5,20,'2014-07-04 00:00:00','17:40:00','2014-07-04','18:10:00',81,2,2,5,'2014/07/04 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n Se le informa la afectación a Jarby e indica que se estará comunicando con el técnico encargado de la zona rural para confirma que cual es el inconveniente. ','2014-07-05 02:38:31','','0'),(16827,32,83,1,'Master Nodo 8',5,23,'2014-07-04 00:00:00','21:00:00','2014-07-05','09:00:00',30,11,2,12,'2014/07/04 09:30:00\r\n\r\nHector informa que el Master estaba bloqueado, fue reiniciado y ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2014/07/05 08:20:00\r\n\r\nHector informa qué se desplazara hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Hector y el indica que se verificara el dia de mañana. ','2014-07-05 14:39:46','','0'),(16828,32,37,1,'Master Nodo 4 ',5,23,'2014-07-04 00:00:00','21:15:00','2014-07-04','22:00:00',69,11,2,18,'2014-07-04 22:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Harvey y el indica que se verificara el dia de mañana. ','2014-07-05 13:14:50','','0'),(16829,20,46,1,'CMTS 190.90.98.2',5,11,'2014-07-04 00:00:00','19:30:00','2014-07-05','08:05:00',60,1,2,1,'2014-07-05 08:05:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reinicia CMTS..servicio normal\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la CMTS 190.90.98.2 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-05 13:08:45','','0'),(16830,32,83,1,'Máster Garzones',5,11,'2014-07-05 00:00:00','06:40:00','2014-07-05','10:15:00',11,11,2,25,'2014-07-05 10:15:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso se debía a que el máster se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Garzones por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-05 15:18:37','','0'),(16831,27,37,1,'Monitoreo Nagios Montería',5,23,'2014-07-05 00:00:00','08:32:00','2014-07-05','09:07:00',11,11,2,49,'2014-07-05 09:07:00\r\n\r\nGustavo informa que el inconveniente se debía a problemas de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-05 15:15:33','','0'),(16832,31,90,1,'ONU Mz 7 Cs 38 Bosques 4',5,11,'2014-07-05 00:00:00','01:10:00','2014-07-05','17:00:00',5,2,2,5,'2014/07/05 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazo el ONU y se verificaron los hilos de fibra, nodo operativo.\r\n\r\n2014/07/05 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Mz 7 Cs 38 Bosques 4 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-07-06 00:14:19','','0'),(16833,32,27,1,'Máster San Fermin',5,11,'2014-07-05 00:00:00','08:55:00','2014-07-05','12:50:00',17,2,2,5,'2014-07-05 12:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el transeiver qué alimenta este Máster se encontraba quemado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/07/05 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Fermin por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-07-05 17:49:13','','0'),(16834,32,78,1,'Master San Luis 12',5,23,'2014-07-05 00:00:00','09:23:00','2014-07-07','12:00:00',35,11,2,49,'2014-07-05 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se debía a fallas en el máster anterior, no estaba viendo los esclavos, se realizo el cambio de la IP por la original ya que estaba provisionalmente con la .99.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n\r\n2014-07-05 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se esta superando, se dejo un master nuevo con la IP 172.16.0.99, se realizara el cambio de ip a la 172.16.0.25 el día lunes para poder realizarle monitoreo desde el Nagios.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-07 17:36:10','','0'),(16835,32,83,1,'Master Nodo 8',5,23,'2014-07-05 00:00:00','11:20:00','2014-07-05','14:30:00',30,1,2,12,'2014/07/05 14:50:00\r\n\r\nHector informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, solucionado el inconveniente el dispositivo queda operativo.\r\n\r\n 2014/07/05 14:20:00\r\n\r\nHector informa que continua trabajando en el caso. \r\n\r\nSe le informa a Hector de la intermietencia del Master. ','2014-07-05 19:49:44','','0'),(16836,18,37,1,'Switch Cienaga De Oro',5,23,'2014-07-05 00:00:00','11:20:00','2014-07-07','10:30:00',11,11,2,26,'2014-07-07 10:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso se debía a fallas de fluido eléctrico, ya que el dispositivo no tiene UPS. \r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-06 12:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-07-05 15:30:00\r\n\r\nGustavo informa que se pondrá en contacto con el equipo técnico de fibra verificar cual es la causa del inconveniente y se comunicara para informar.\r\nSe le deja tambien un mensaje de voz a Deivis solicitando avances.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-07-07 17:40:22','','0'),(16837,2,3,1,'Cellnode Ed. Florida',5,11,'2014-07-05 00:00:00','10:00:00','2014-07-09','11:00:00',10,3,2,53,'2014-07-09 11:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la fuente de poder del cellnode se encontraba quemada, se reemplaza superando el inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\n 2014/07/09 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/07/08 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/08 11:05:00\r\n\r\nOscar informa qué en horas de la tarde se estará verificando este inconveniente.\r\n\r\n2014/07/07 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/07 11:05:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/07/05 12:45:00\r\n\r\nOscar informa qué la dueña del predio donde se encuentra ubicado el cellnode, esta de viaje. Este caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Florida por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-07-09 15:58:09','','0'),(16838,2,14,1,'Cellnode Ciudadela Casa RA',5,11,'2014-07-05 00:00:00','12:00:00','2014-07-30','12:20:00',10,3,2,53,'2014-07-30 12:20:00\r\n\r\nOscar informa qué se alinea el cellnode secundario con la RB, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/30 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué nos estará colaborando con la verificación del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-07-30 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que en un momento nos estará confirmando para proceder con la verificación del inconveniente ya que en el momento se encuentra en reunión. \r\n\r\n2014/07/29 21:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/29 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/07/29 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n 2014/07/28 16:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014-07-28 08:10:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/07/26 12:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado el día Lunes, 28 del presente mes.\r\n\r\n2014/07/25 17:15:00\r\n\r\nOscar informa el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/25 11:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2014/07/24 17:40:00\r\n\r\nOscar informa qué debido a qué el día de hoy se encontraba realizando la topología este caso no fue posible ser verificado. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/24 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-07-23 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2014-07-23 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/07/23 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2014/07/22 11:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/21 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana ya que tenemos un inconveniente de mayor importancia. \r\n\r\n2014/07/19 15:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la verificación de este equipo quedara pendiente para le día Lunes.\r\n\r\n2014/07/19 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-07-18 08:55:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana ya que en el momento esta trabajando en casos con prioridad.\r\n\r\n2014-07-17 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana ya que el dia de hoy estara realizando servicios.\r\n\r\n2014-07-16 18:20:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la mañana del día de mañana estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014-07-16 08:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del día estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014/07/15 09:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana ya qué el día de hoy se encuentran realizando trabajos sobre una fibra óptica la cual tienen afectación de usuarios.\r\n\r\n2014-07-15 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n 2014/07/14 16:25:00\r\n\r\nOscar informa qué en la vivienda donde se encuentra ubicado este cellnode, se le están realizando algunas modificaciones. El equipo fue adherido a la pared y por ende no se puede alinear a la RB. el día de mañana se estará desplazando con algunos materiales qué le puedan ayudar a extraer el equipo de la pared.\r\n\r\n2014-07-14 08:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia estara trabajando en el caso. \r\n\r\n 2014/07/12 13:30:00\r\n\r\nOscar qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día Lunes, 14 del presente mes.\r\n\r\n2014/07/12 11:20:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se estará evaluando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/07/11 15:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014-07-11 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se estará evaluando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/07/10 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/10 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/07/09 18:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/09 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/07/08 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/08 11:05:00\r\n\r\nOscar informa qué en horas de la tarde se estará verificando este inconveniente.\r\n\r\n2014/07/07 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/07 11:35:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ciudadela Casa RA por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué este caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes.\r\n ','2014-07-30 17:22:40','','0'),(16839,32,37,1,'Master Canta Claro.',5,23,'2014-07-05 00:00:00','12:45:00','2014-07-05','14:10:00',11,11,2,26,'2014-07-05 14:10:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el servicio se restableció antes de que el personal técnico pasara a verificar.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis para notificarle del caso. ','2014-07-05 19:45:39','','0'),(16840,2,14,1,'RB Cll 5 # 1A 64 Jordan',5,11,'2014-07-05 00:00:00','11:30:00','2014-07-09','09:45:00',20,3,2,33,'2014-07-09 09:45:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de linea de vista. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014/07/09 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el sector, al parecer ya pudieron contactar a la dueña del predio.\r\n\r\n2014/07/09 08:00:00\r\n\r\nse intenta comunicar con Fony pero no es posible, su numero celular tiene el buzón de mensajes de voz lleno.\r\nse sigue intentado la comunicación.\r\n\r\n2014/07/08 19:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/08 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no han podido localizar la dueña del predio donde se encuentra ubicada la RB. \r\n\r\n2014/07/08 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/07/07 20:10:00\r\n\r\nJulian informa que el caso quedara pendiente de verificacion el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/07 15:05:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-07-07 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso no se ha podido verificar ya que el dispositivo se encuentra en la residencia de una usuaria que esta de vacaciones, se intentara verificar el dia de hoy.\r\n\r\n2014-07-06 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso.\r\n \r\n2014/07/05 19:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014/07/05 13:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 5 # 1A 64 Jordan por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-09 15:29:50','','0'),(16841,11,47,1,'Respaldo WS Bogotà',5,23,'2014-07-05 00:00:00','13:10:00','2014-07-07','10:00:00',69,1,2,18,'2014/07/07 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo se encontraba apagado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/07 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará desplazando en este momento a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/07/05 19:15:00\r\n\r\nSe intento comunicar nuevamente con Harvey, pero tiene el buzon de mensajes de voz lleno. \r\n\r\n 2014/07/05 16:15:00\r\n\r\nSe intento comunicar con Harvey, pero tiene el buzon de mensajes de voz lleno. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando sobre el inconveniente. ','2014-07-07 15:01:11','','0'),(16842,2,37,1,'RB Cra50Este # 5G - 19 Comuna 20',5,11,'2014-07-05 00:00:00','12:35:00','2014-07-05','13:40:00',19,3,2,33,'2014-07-05 13:40:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/05 13:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra50Este # 5G - 19 Comuna 20 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-05 18:41:49','','0'),(16843,2,30,1,'RB Toro Cll 11 #4-30 ',5,20,'2014-07-06 00:00:00','07:03:00','2014-07-07','15:10:00',39,2,2,50,'2014-07-07 15:10:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-07-07 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que los técnicos se estarán desplazando para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Andrés e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-07-07 21:29:37','','0'),(16844,27,37,1,'Nagios Sincelejo.',5,23,'2014-07-06 00:00:00','23:00:00','2014-07-07','08:40:00',25,11,2,49,'2014-07-07 08:40:00\r\n\r\nGustavo informa que el inconveniente se debía a fallas en el fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-07-07 08:00:00\r\n\r\nGustavo informa que ya se desplazara el personal a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-07 13:36:08','','0'),(16845,4,47,1,'WS Tumaco',5,23,'2014-07-07 00:00:00','04:05:00','2014-07-07','08:13:00',10,1,2,18,'2014-07-07 08:13:00\r\n\r\nOscar informa qué el equipo se encontraba apagado, se enciende nuevamente, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-07-07 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que ya se desplaza a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le Notifica a Harvey del inconveniente. ','2014-07-07 13:34:35','','0'),(16846,30,37,1,'OLT Ibague',5,23,'2014-07-07 00:00:00','08:40:00','2014-07-07','10:40:00',12,1,2,18,'2014-07-07 10:40:00\r\n\r\nHarvey indica que la afectación se debió a un inconveniente de energía.\r\nServicio Restablecido.\r\n\r\nSe le notifica a Harvey del inconveniente. ','2014-07-07 16:12:10','','0'),(16847,2,37,1,'WDS Porvenir',5,11,'2014-07-07 00:00:00','09:00:00','2014-07-07','11:40:00',10,3,2,53,'2014-07-07 11:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/07 11:10:00\r\n\r\nOscar informa qué en el sector se están presentando problemas de fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Porvenir por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-07-07 16:46:56','','0'),(16848,2,37,1,'Cellnode CLL Padilla',5,11,'2014-07-07 00:00:00','11:00:00','2014-07-08','07:50:00',10,3,2,53,'2014/07/07 07:50:00\r\n\r\nSe cierra el caso como energía ya que dispositivo subió antes de que el personal pasara a verificar.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/07 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode CLL Padilla por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué sera verificado en horas de la tarde.\r\n ','2014-07-08 13:24:11','','0'),(16849,2,37,1,'Cellnode Cll 61 # 2FN-70 Pacara',5,11,'2014-07-07 00:00:00','13:35:00','2014-07-07','15:20:00',19,3,2,33,'2014-07-07 15:20:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación del personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 61 # 2FN-70 Pacara por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-07 20:27:51','','0'),(16850,6,48,1,'Cabecera Santa Marta ',5,23,'2014-07-07 00:00:00','15:00:00','2014-07-07','15:40:00',24,11,2,27,'2014/07/07 16:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el Router Principal se encontraba bloqueado, se reinicio y el servicio quedo normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Welmer de la intermitencia que se esta presentando en el dispositivo. ','2014-07-07 21:10:54','','0'),(16851,18,37,1,'Switch Cienaga',5,23,'2014-07-07 00:00:00','15:00:00','2014-07-07','16:00:00',24,11,2,27,'2014/07/07 17:30:00\r\n\r\nWelmer informo que el inconveniente se debia a una falla electrica en el sector, reestablecido el servicio electrico el servicio queda normalizado.\r\n\r\n Se le informo Welmer del inconveniente. ','2014-07-07 22:29:33','','0'),(16852,2,37,1,'Multiples Cellnodes Santa Ana',5,23,'2014-07-07 00:00:00','16:00:00','2014-07-08','03:20:00',24,11,2,27,'2014-07-07 03:20:00\r\n\r\nSe cierra como falla eléctrica, ya que el dispositivo subió antes la una visita técnica.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Welmer del inconveniente. ','2014-07-08 11:42:25','','0'),(16853,2,37,1,'Multiples Celnodes Buga ',5,23,'2014-07-07 00:00:00','17:00:00','2014-07-08','06:00:00',38,3,2,33,'2014-07-08 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/07 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informo a Fony del inconeniente. ','2014-07-08 14:12:45','','0'),(16854,1,20,1,'RG Ciudad del Campo',5,23,'2014-07-07 00:00:00','17:15:00','2014-07-07','19:00:00',19,3,2,33,'2014/07/07 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a problemas en la fibra, el servicio ya fue normalizado. \r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-07-08 01:01:36','','0'),(16855,2,37,1,'Cellnode Mz F Cs 26 La Unidad',5,23,'2014-07-07 00:00:00','17:00:00','2014-07-08','09:00:00',1,2,2,5,'2014-07-08 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n201/07/07 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-07-08 19:21:40','','0'),(16856,32,37,1,'Master Americas 1,2 y 3',5,23,'2014-07-07 00:00:00','20:00:00','2014-07-08','23:00:00',69,1,2,18,'2014-07-07 23:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que los dispositivos subieron antes de que los técnicos verificaran.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente, el informa que el caso sera verificado en horas de la mañana del día de mañana.','2014-07-08 11:31:28','','0'),(16857,2,67,1,'Cellnode Concreto',5,23,'2014-07-07 00:00:00','18:08:00','2014-08-23','10:55:00',10,3,2,53,'2014/08/23 10:55:00\r\n\r\nFony informa que: \"buenos días\r\n\r\npara comunicarle que el cellnode concreto en tumaco fue desmontado.\r\n\r\nesta ubicado en el barrio puente ortiz, el cual se desmonto por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo.\r\n\r\nla ip del equipo es: 10.2.1.101\r\n\r\nde igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo.\" \r\n\r\n2014/08/22 20:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera del correo del cierre del caso.\r\n\r\n2014/08/22 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué unos minutos nos estará enviando el correo para el cierre de este caso.\r\n\r\n 2014/08/22 11:55:00\r\n\r\nOscar informa qué trataran de bajar el equipo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-08-22 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2014/08/21 19:30:00\r\n\r\nSe le intento dejar mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso, pero su buzon de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014/08/21 09:20:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"El técnico de la zona me informa que ha tenido servicios más urgentes a este. Ya que de este cellnode no dependen usuarios, se va a proceder al desmonte\"\r\n\r\n2014-08-21 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/08/20 19:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado mañana en las horas de la mañana.\r\n\r\n2014/08/20 16:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/08/20 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/08/19 21:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/19 15:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/08/19 10:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-08-19 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso \r\n\r\n2014-08-16 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para la próxima semana ya que estará ejecutando servicios pendientes.\r\n \r\n2014/08/15 15:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-08-15 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance.\r\n\r\n2014-08-14 16:50:00\r\n\r\nOscar indica que el dia de hoy no fue posible verificar el caso, y nos informa que el caso quedaría pendiente para el dia de mañana en lo posible o para el dia sábado. \r\n\r\n2014/08/14 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/08/13 15:15:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se encuentra dándole solución a un inconveniente de Tv qué se esta presentando en el municipio. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-13 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que se estará evaluando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/12 18:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/08/12 15:15:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento esta trabajando en la solución de otro inconveniente. En unas horas pasara a verificar este caso.\r\n\r\n2014/08/12 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que se evaluara el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/08/11 15:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana, debido a qué el día d hoy se encuentra realizando otras labores pendientes.\r\n\r\n2014-08-11 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/09 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se están presentando lluvias en el municipio. El caso quedara pendiente por ser verificado el día Lunes 11 del presente mes.\r\n\r\n2014/08/08 16:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que la escalera la tienen ocupada en otro daño. \r\n\r\n2014-08-08 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/08/07 15:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/08/06 16:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-08-06 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/08/05 19:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/05 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que se esta realizando la verificacion del inconveniente. \r\n\r\n2014-08-04 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/08/04 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-08-03 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso. \r\n \r\n\r\n2014/08/02 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/08/02 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/08/02 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n 2014/08/01 21:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/08/01 14:55:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando el caso.\r\n\r\n 2014/08/01 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso de la mañana se estará verificando el caso.\r\n\r\n2014-08-01 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014-07-31 07:55:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/07/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/30 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/30 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué nos estará colaborando con la verificación del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014-07-30 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que en un momento nos estará confirmando para proceder con la verificación del inconveniente ya que en el momento se encuentra en reunión. \r\n\r\n2014/07/29 21:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/29 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/07/29 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n 2014/07/26 12:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado el día Martes, 29 del presente mes.\r\n\r\n2014/07/25 17:15:00\r\n\r\nOscar informa el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/25 11:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2014/07/24 17:40:00\r\n\r\nOscar informa qué debido a qué el día de hoy se encontraba realizando la topología este caso no fue posible ser verificado. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/07/24 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-07-23 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2014-07-23 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/07/23 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n \r\n2014/07/22 11:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/21 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana ya que tenemos un inconveniente de mayor importancia. \r\n\r\n2014/07/19 15:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la verificación de este equipo quedara pendiente para le día Lunes.\r\n\r\n2014/ 07/19 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-07-18 08:55:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana ya que en el momento esta trabajando en casos con prioridad.\r\n\r\n2014-07-17 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana ya que el dia de hoy estara realizando servicios.\r\n\r\n2014-07-16 18:20:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la mañana del día de mañana estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014-07-16 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia estara trabajando en el caso. \r\n\r\n2014/07/15 09:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana ya qué el día de hoy se encuentran realizando trabajos sobre una fibra óptica la cual tienen afectación de usuarios.\r\n\r\n2014-07-15 09:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/07/14 16:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-07-14 08:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia estara trabajando en el caso. \r\n\r\n2014/07/11 15:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el Lunes 14 del presente mes.\r\n\r\n2014-07-11 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se estará evaluando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/07/10 19:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/10 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/07/09 18:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/09 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/07/08 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/08 11:05:00\r\n\r\nOscar informa qué en horas de la tarde se estará verificando este inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveninte, el informa que verificara el caso el dia de mañana. ','2014-08-23 17:21:16','','0'),(16858,2,30,1,'RB Punto Mera',5,23,'2014-07-08 00:00:00','23:38:00','2014-07-08','08:55:00',48,3,2,8,'2014-07-08 08:55:00\r\n\r\nJony informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le notifica a jony del Inconveniente. ','2014-07-08 14:11:54','','0'),(16859,2,37,1,'WDS Galan',5,23,'2014-07-08 00:00:00','08:00:00','2014-07-08','09:00:00',1,2,2,5,'2014-07-08 09:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se normalizo antes de que se visitara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-08 14:34:39','','0'),(16860,2,37,1,'Multiples Cellnodes La Manzana',5,23,'2014-07-08 00:00:00','08:00:00','2014-07-08','10:50:00',18,2,2,5,'2014-07-08 10:50:00\r\n\r\nJarby informa que los enlaces su vieron afectado ya que la empresa de energía se encontraba realizando modificaciones eléctricas en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-08 19:20:11','','0'),(16861,2,14,1,'Cellnode Cra 31 # 12-47 Balboa',5,11,'2014-07-08 00:00:00','07:35:00','2014-07-10','15:15:00',38,3,2,33,'2014-07-10 15:15:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba perdiendo linea de vista con la RB, se alinea, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/10 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para verificar en el transcurso el día, se comunicara con los técnicos asignados para agilizar la solución.\r\n\r\n2014/07/09 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/09 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no a sido posible la comunicación con el administrador del municipio. Continua tratando de realizar dicha comunicación con la persona encargada.\r\n\r\n2014/07/09 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué se estará comunicando con el administrador para qué le colabore enviando una pareja de personal técnico y verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/07/09 08:00:00\r\n\r\nse intenta comunicar con Fony pero no es posible, su numero celular tiene el buzón de mensajes de voz lleno.\r\nse sigue intentado la comunicación.\r\n\r\n2014/07/09 08:00:00\r\n\r\nse intenta comunicar con Fony pero no es posible, su numero celular tiene el buzón de mensajes de voz lleno.\r\nse sigue intentado la comunicación.\r\n\r\n2014/07/08 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 31 # 12-47 Balboa por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-10 20:15:34','','0'),(16862,2,20,1,'RB Autp.Sur Cra19 Cisnes',5,11,'2014-07-08 00:00:00','08:45:00','2014-07-09','08:50:00',19,3,2,33,'2014-07-09 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentaba una apertura de fibra óptica, se fusiona, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/09 08:00:00\r\n\r\nse intenta comunicar con Fony pero no es posible, su numero celular tiene el buzón de mensajes de voz lleno.\r\nse sigue intentado la comunicación.\r\n\r\n2014/07/08 19:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/0 15:05:00\r\n\r\nFony informa qué personal técnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014/07/08 11:50:00\r\n\r\nFOny informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Autp.Sur Cra19 Cisnes por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-09 13:58:42','','0'),(16863,32,78,1,'Maste M-7-0-22',5,23,'2014-07-08 00:00:00','10:00:00','2014-07-08','12:55:00',57,1,2,18,'2014/07/08 13:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el master fue cambiado debido a que el anterior se quemo, nodo operativo.\r\n \r\n\r\nSe le reporto del inconveniente a Harvey. ','2014-07-08 19:01:37','','0'),(16864,2,30,1,'Cellnode Cancha de Arena',5,11,'2014-07-08 00:00:00','06:00:00','2014-07-08','17:15:00',10,3,2,53,'2014/07/08 17:15:00\r\n \r\nSe configuro el Cellnode para recibir por radio 1 de B/Union Victoria primera etapa,el servicio quedo normalizado.\r\n\r\n2014/07/08 15:15:00\r\n\r\nSe realiza la configuración del cellnode secundario, en este momento se encuentran alineando el secundario con la RB para obtener linea de vista.\r\n\r\n2014/07/08 11:05:00\r\n\r\nSe realiza la configuración del nuevo WDS, dejando operativa la RB. Oscar se desplaza hasta el cellnode secundario para continuar con la solución del caso.\r\n\r\n2014/07/08 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se va a realizar la configuración de este equipo para depender de otra RB.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cancha de Arena por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-07-08 22:17:44','','0'),(16865,2,37,1,'CN Mz 67 Cs 1 La Fachada',5,17,'2014-07-08 00:00:00','11:40:00','2014-07-08','13:00:00',8,2,2,5,'2014-07-08 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-07-08 19:14:26','','0'),(16866,18,37,1,'Sw Cienaga de Oro',5,23,'2014-07-08 00:00:00','12:20:00','2014-07-08','13:00:00',71,11,2,49,'2014-07-08 13:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el inconveniente se debe a problemas en el fluido eléctrico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-08 18:23:31','','0'),(16867,18,20,1,'SW Puerto Giraldo ',5,23,'2014-07-08 00:00:00','13:00:00','2014-07-10','11:35:00',35,11,2,49,'2014/07/10 11:35:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se debía a daño en la fibra, el personal técnico ya corrigió el inconveniente.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/10 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que la cuadrilla de técnicos avanzo el caso el día de ayer y que para el día de hoy estará listo este inconveniente.\r\n\r\n2014/07/09 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2014/07/09 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014/07/09 10:00:00\r\n\r\nse le solicita a William el avance del caso, se espera su llamada con el reporte de la cuadrilla de fibra.\r\n\r\n2014/07/09 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo de fibra se dirigirá lo mas pronto posible a solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2014/07/08 19:40:00\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente, el informa que el caso quedara pendiente de verificacion para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a William para notificarlo del inconveniente. ','2014-07-10 17:03:10','','0'),(16868,1,37,1,'RG Yumbo',5,11,'2014-07-08 00:00:00','14:10:00','2014-07-08','14:35:00',40,3,2,33,'2014-07-08 14:35:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con el técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Yumbo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente.\r\n ','2014-07-08 19:40:36','','0'),(16869,2,37,1,'Cellnode Libano 3',5,23,'2014-07-08 00:00:00','15:10:00','2014-07-09','16:00:00',24,11,2,27,'2014/07/09 16:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico en el sector, el servicio ya se encuentra normalizado.\r\n\r\n 2014/07/09 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para las horas de la tarde, ya que en este momento se encuentra realizando otras visitas. \r\n\r\n2014/07/08 17:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Welmer informando del inconveniente. ','2014-07-09 21:32:28','','0'),(16870,2,37,1,'Cellnode Mz F Cs 26 La Unidad',5,23,'2014-07-08 00:00:00','18:00:00','2014-07-09','08:00:00',1,2,2,5,'2014-07-09 08:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente, el informa que el caso quedara pendiente de verificacion para el dia de mañana. ','2014-07-09 14:38:42','','0'),(16871,32,37,1,'Master Americas 1',5,23,'2014-07-08 00:00:00','20:30:00','2014-07-09','22:05:00',12,1,2,18,'2014-07-08 22:05:00\r\n\r\nse cierra como Falla de energía ya que se recupero antes de que el personal pasara a revisar.\r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente. ','2014-07-09 11:58:28','','0'),(16872,6,48,1,'RG Quibdo',5,23,'2014-07-08 00:00:00','19:45:00','2014-07-09','08:30:00',52,3,2,49,'2014/07/09 08:30:00\r\n\r\nSe realizo una comunicación telefónica con MC, el agente Luis Betancourt informa que el inconveniente se debía a que el puerto troncal de MC hacia Quibdo se encontraba bloqueado, se realizo el reinicio del mismo y se supero el problema.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/09 07:35:00\r\n\r\nSe realizo una comunicación telefónica con MC, atendió el agente Luis Garcia y se tomo el ticket # 1676066, el agente informa que se dispondrán a hacer las respectivas verificaciones, se realizara una nueva llamada con MC en las próximas horas para verificar avances del caso.\r\n\r\n2014/07/08 20:15:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con media commerce y no fue posible, queda pendiete la comunicacion en horas de la mañana.\r\n\r\n Augusto informa que no tiene internet.\r\n\r\n\r\n ','2014-07-09 16:40:19','','0'),(16873,32,37,1,'Master Americas',5,23,'2014-07-09 00:00:00','07:50:00','2014-07-09','10:45:00',8,2,2,5,'2014/07/09 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el nodo, se restablece el servicio y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2014-07-09 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el circuito eléctrico fue apagado por la empresa de energía que esta realizando arreglos en la zona.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-09 16:04:08','','0'),(16874,1,37,1,'RG Verdum',5,20,'2014-07-09 00:00:00','08:33:00','2014-07-09','10:16:00',6,2,2,5,'2014-07-09 10:16:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby. ','2014-07-09 15:39:46','','0'),(16875,1,37,1,'Múltiples Rgs Caidos',5,20,'2014-07-09 00:00:00','09:00:00','2014-07-09','09:35:00',9,2,2,5,'2014-07-09 09:35:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico en los sectores quedando así los nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los Rgs(El Prado, Villa Juliana, Entre Rios y Balcones) a Jarby e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico.\r\n ','2014-07-09 15:07:33','','0'),(16876,29,37,1,'Gw Cartago',5,20,'2014-07-09 00:00:00','09:07:00','2014-07-09','09:35:00',9,2,2,5,'2014-07-09 09:35:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico en el sector quedando así el nodo operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Gw a Jarby e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en le sector, en el momento la Oficina se encuentra funcionando a través de la planta eléctrica. ','2014-07-09 15:11:24','','0'),(16877,1,71,1,'RG Calleja',5,20,'2014-07-09 00:00:00','09:43:00','2014-07-09','16:07:00',7,2,2,5,'2014-07-09 16:07:00\r\n\r\nEl Rg fue retirado de zona ya que no dependían usuarios del mismo.\r\n\r\n2014-07-09 14:58:00\r\n\r\nA la espera que Jarby envíe el correo del desmonte del Rg para darle cierre al caso \r\n\r\nJarby informa que este Rg sera retirado de Zona ya que no dependen usuarios del mismo. ','2014-07-09 22:04:51','','0'),(16878,32,83,1,'Masters Ibague',5,23,'2014-07-09 00:00:00','14:45:00','2014-07-11','11:20:00',12,1,2,18,'2014/07/11 12:30:00\r\n\r\nHarvey informa que no teniamos problemas de servicio, solo era monitoreo, se reinicio cada uno de los master y quedaron operativos nuevamente.\r\n\r\n 2014/07/11 09:45:00\r\n\r\nHarvey informa que están trabajando en el caso en este momento. \r\n\r\n2014/07/10 19:20:00\r\n\r\nHarvey informa que se verifico en el hogar de varios usuarios y todos tienen servicio, que mañana reiniciaran todos los masters para verificar si así se restablece el monitoreo. \r\n\r\n2014/07/10 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n\r\n 2014/07/10 09:00:00\r\n\r\nSe sigue intentando la comunicación con el señor Harvey, se le dejo nuevamente mensaje de voz solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/09 19:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harveym solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/09 17:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harvey y a Jhon solicitandoles un avance del caso. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey y a Jhon sinformandole del inconveniente. ','2014-07-11 19:01:11','','0'),(16879,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2014-07-09 00:00:00','15:10:00','2014-07-09','15:40:00',25,11,2,23,'2014/07/09 15:45:00\r\n\r\nHarold informa que el inconveniente se debia a falla del fluido electrico en el sector, reestablecida la energia el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informo a Harold del inconveniente, el indica que se debe a un corte de energia en el sector, pero que igualmente va a verificar. ','2014-07-09 20:56:53','','0'),(16880,1,37,1,'RG Calimio',5,11,'2014-07-09 00:00:00','15:40:00','2014-07-09','18:00:00',19,3,2,33,'2014/07/09 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a falla de fluido electrico en el sector, el servicio queda normalizado. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Calimio por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-07-09 23:08:16','','0'),(16881,2,37,1,'WDS Las Camelias',5,20,'2014-07-09 00:00:00','15:50:00','2014-07-09','18:30:00',13,2,2,5,'2014/07/09 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a una falla electrica del sector, el servicio queda normalizado. \r\n\r\n2014/07/09 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que continuaran trabajado en el caso durante el resto de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que en el momento se presenta falla de energía en el sector debido a un corto eléctrico, pendiente a que se restablezca el servicio. ','2014-07-10 00:12:42','','0'),(16882,2,37,1,'cra 8 5-61 guacari',5,23,'2014-07-09 00:00:00','18:30:00','2014-07-10','06:00:00',66,3,2,33,'2014-07-10 06:00:00\r\n\r\nse cierra como energía ya que el servicio se restableció antes de que el equipo técnico revisara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente, el indica que el dia de mañana estara verificando el caso. ','2014-07-10 13:09:47','','0'),(16883,2,20,1,'Cellnode Pucalpa II',5,23,'2014-07-10 00:00:00','03:00:00','2014-07-10','17:20:00',41,3,2,33,'2014/07/10 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a apertura de la fibra, ya se ha corregido el inconveniente y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/07/10 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra. En el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del inconveniente. ','2014-07-10 23:05:44','','0'),(16884,2,30,1,'CellNode Iglesia del Carmen',5,23,'2014-07-10 00:00:00','07:00:00','2014-07-10','09:30:00',15,2,2,5,'2014-07-10 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n2014-07-10 08:00:00\r\n\r\nse le deja a Ariel un mensaje de voz para notificarle y se le informa a Jarby.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-10 20:25:15','','0'),(16885,31,37,1,'ONU Campestre',5,23,'2014-07-10 00:00:00','07:45:00','2014-07-10','09:12:00',5,2,2,5,'2014-07-10 09:12:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\ne le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-10 14:34:04','','0'),(16886,2,2,1,'MZ 38 CS 1A PRIMAVERA AZUL',5,23,'2014-07-10 00:00:00','07:50:00','2014-07-11','10:45:00',5,2,2,5,'2014-07-11 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que se tarjeta radio de respaldo se encontraba mala.\r\n\r\n2014/07/11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se continuara verificando en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/07/10 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que se continuara verificando el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-07-10 15:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-11 20:22:15','','0'),(16887,2,37,1,'MZ 27 CS 12 CAMPESTRE A',5,23,'2014-07-10 00:00:00','07:50:00','2014-07-10','10:45:00',5,2,2,5,'2014-07-10 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-10 19:11:08','','0'),(16888,18,20,1,'SW Edmundo Lopez',5,23,'2014-07-10 00:00:00','09:40:00','2014-07-10','19:00:00',11,11,2,49,'2014/07/10 19:05:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se debia a una apertura en la fibra, el servicio queda normalizado. \r\n\r\n2014-07-10 13:45:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Deivis para solicitar un avance del caso.\r\n\r\n2014-07-10 11:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso se debe a afectación se debe a daño en la fibra.\r\nse espera visita del personal.\r\n\r\nse le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-11 00:05:02','','0'),(16889,32,37,1,'Master Masinga',5,23,'2014-07-10 00:00:00','11:20:00','2014-07-10','14:30:00',90,11,2,49,'2014/07/10 14:45:00\r\n\r\nHarold informa que el inconveniente se debia a falla de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2014-07-10 13:45:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso se debe a afectación de energía en el sector; se espera que suba el servicio de energía para restablecer el servicio.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo de la afectación. ','2014-07-10 19:47:00','','0'),(16890,2,20,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-07-10 00:00:00','09:45:00','2014-07-10','17:20:00',41,3,2,33,'2014/07/10 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a apertura de la fibra, ya se ha corregido el inconveniente y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/07/10 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra. En el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-10 23:01:41','','0'),(16891,32,20,1,'Máster Cll 101 Cra 28 Los Almendros',5,11,'2014-07-10 00:00:00','15:00:00','2014-07-14','14:40:00',19,2,2,33,'2014/07/14 14:45:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, se fusiona por parte del personal técnico, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-07-14 09:20:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del dia estara verificando el caso. \r\n\r\n2014-07-13 15:40:00\r\n \r\nSe intento establecer comunicaion con Fony para solicitar un avance sobre el caso, pero no fue posible y el buzon de voz se encontraba lleno. \r\n\r\n2014-07-13 09:50:00\r\n \r\nSe intento establecer comunicaion con Fony para solicitar un avance sobre el caso, pero no fue posible y el buzon de voz se encontraba lleno.\r\n\r\n2014/07/12 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/07/12 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico aún no a podido realizar la verificación de la fibra, debido a qué aún se encuentra dándole solución a otros inconvenientes. Trataran de pasar en el transcurso del día.\r\n\r\n\r\n2014-07-11 19:40:00\r\n\r\nFony informa que se continuara con la verficacion del caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/11 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra, el personal técnico hasta el momento no a podido darle solución al caso debido a qué se encuentran trabajando en otros inconvenientes.\r\n\r\n2014-07-11 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se estará evaluando en el transcurso de la mañana.\r\n \r\n2014/07/10 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el al parecer el inconveniente se debe a ruptura de fibra, pero que se continuara con la verficacion del caso el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll 101 Cra 28 Los Almendros por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué verificara el caso. ','2014-07-14 19:45:34','','0'),(16892,1,37,1,'RG Primero de Febrero',5,20,'2014-07-10 00:00:00','16:42:00','2014-07-10','16:57:00',1,2,2,5,'2014-07-10 16:57:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby ','2014-07-10 22:03:26','','0'),(16893,2,37,1,'Cellnode Sonia y Oficina ',5,23,'2014-07-10 00:00:00','16:00:00','2014-07-10','17:40:00',35,11,2,2,'2014/07/10 18:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconvniente se debia a falla electrica del sector, el servicio queda normalizado.\r\n\r\nSe le informo a William del inconveniente. ','2014-07-10 23:38:01','','0'),(16894,1,71,1,'RG Rincón De San Cansio',5,20,'2014-07-10 00:00:00','16:42:00','2014-07-11','16:20:00',7,2,2,5,'2014-07-11 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el rg fue retirado de zona ya que no dependían usuarios del mismo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que el Rg fue desmontado de zona ya que no dependen Usuarios del mismo, pendiente correo para el cierre del caso. ','2014-07-11 21:29:00','','0'),(16895,32,78,1,'Máster Villa Bella(Nariño)',5,20,'2014-07-10 00:00:00','16:14:00','2014-07-21','09:40:00',32,2,2,50,'2014-07-14 09:55:00\r\n\r\nAndres informa que el master fue bajado y reemplazado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-07-12 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster ya se encuentra en Tulua pero se estará montando en zona el día Lunes ya que el personal técnico se encuentra ejecutando servicios pendientes. \r\n\r\n2014-07-11 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster nuevo fue enviado el día de hoy a Tulua, por lo tanto se estará a la espera que llegue para el realizar el cambio. \r\n\r\n2014-07-11 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el envío se esta esperando para poder hacer el remplazo.\r\n\r\nAndrés informa que se estuvieron realizando pruebas con el máster la cual no esta reconociendo los slaves, por lo tanto el día de mañana se estará enviando otro desde Pereira para realizar el remplazo. ','2014-07-14 14:53:36','','0'),(16896,1,20,1,'RG Terron',5,23,'2014-07-10 00:00:00','16:45:00','2014-07-11','17:30:00',19,3,2,33,'2014-07-11 19:22:00\r\n\r\nFony informa que el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/07/11 14:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un apertura de fibra por parte de MC. el numero de caso es el 1677467.\r\n\r\n2014-07-11 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera evaluado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/07/10 19:40:00\r\n\r\nFony informa que al parecer es problema de fluido electrico en el sector de igual manera el dia de mañana se hará la respectiva verificacion del caso. \r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-07-12 00:22:23','','0'),(16897,2,12,1,'Cellnode La Montaña',5,23,'2014-07-10 00:00:00','14:00:00','2014-07-11','15:15:00',54,1,2,1,'2014/07/11 15:15:00\r\n\r\nCamilo informa que: \"Se restaura servcio problemas con board..gracias\" nodo operativo.\r\n\r\n2014/07/11 09:35:00\r\n\r\nCamilo indica que se hizo la comunicación con el usuario afirma que llega sobre las 11:30, a esa hora se tendrá acceso al cellnode.\r\n\r\n2014/07/11 09:00:00\r\n\r\nCamilo indica que se esta verificando inconveniente,ya que ayer fue imposible contactar usuarios de cortesías.\r\n\r\n2014/07/10 20:30:00\r\n\r\nCamilo informa que por inconvenientes climáticos no pudo dirigirse al sector para verificar el caso, indica que continuara trabajando en el mañana. \r\n\r\n2014/07/10 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/10 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Camilo y el indica que puede ser fluido electrico. ','2014-07-11 20:19:44','','0'),(16898,1,71,1,'RG San Cansio',5,23,'2014-07-10 00:00:00','17:10:00','2014-07-11','16:20:00',7,2,2,6,'2014-07-11 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el rg fue retirado de zona ya que no dependían usuarios del mismo. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Ariel y Jarby, Ariel indica que el Rg será desmontado de zona ya que no dependen Usuarios del mismo, pendiente correo para el cierre del caso. ','2014-07-11 21:32:23','','0'),(16899,2,12,1,'Rb Relay 3DJ',5,23,'2014-07-10 00:00:00','14:00:00','2014-07-11','15:15:00',54,1,2,1,'2014/07/11 15:15:00\r\n\r\nCamilo informa que: \"Se restaura servcio problemas con board..gracias\" nodo operativo. \r\n\r\n2014/07/11 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta trabajando en el caso en este momento.\r\n\r\n2014/07/10 20:30:00\r\n\r\nCamilo informa que por inconvenientes climaticos no pudo dirigirse al sector para verificar el caso, indica que continuara trabajando en el mañana. \r\n\r\n2014/07/10 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014/07/10 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Camilo y el indica que puede ser fluido electrico. ','2014-07-11 20:22:53','','0'),(16900,2,67,1,'Cellnode cll1 15-48',5,23,'2014-07-10 00:00:00','16:50:00','2014-07-12','10:50:00',38,3,2,33,'2014/07/12 11:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\r\n\"Buenos días. Para comunicarles que el CellNode de la calle 1 # 15 - 48 en Buga se desmonto. La ip es la 10.2.84.71, el cual se desmonto porque el dueño del predio necesitaba construir y también por que no tenía usuarios que dependieran de este.\"\r\n\r\n2014/07/12 09:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para dicho cierre por parte de Fony.\r\n\r\n\r\n2014-07-11 19:40:00\r\n\r\nFony informa que se continuara con la verficacion del caso el dia de mañana. \r\n\r\n 2014/07/11 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode sera bajado de zona por no usuarios por ende nos estará regalando el correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2014-07-11 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera evaluado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, el indica que el caso será verificado el día de mañana. ','2014-07-12 15:59:36','','0'),(16901,2,14,1,'Cellnode La Inmaculada',5,23,'2014-07-10 00:00:00','17:30:00','2014-07-15','16:55:00',48,3,2,8,'2014-07-15 16:55:00\r\n\r\nJony informa qué se alinea el secundario con la RB, Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-07-15 09:15:00\r\n\r\nJony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia, indica que el factor climatico lo impide por el momento.\r\n\r\n2014/07/14 20:50:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Jhony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/07/14 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/07/14 16:40:00\r\n\r\nJony informa qué continúan los problemas con la lluvia, aún no a sido posible la verificación del caso. Tratara de pasar en un rato.\r\n\r\n2014/07/14 14:40:00\r\n\r\nJony informa qué continúan los problemas con la lluvia, aún no a sido posible la verificación del caso.\r\n\r\n2014-07-14 09:12:00\r\n\r\nJony informa que se encuentra en el sitio para verificar el Cellnode pero que que aun no lo ha podido verificar por las fuertes lluvias. \r\n\r\n2014/07/12 18:30:00\r\n\r\nJony informa qué se paso a verificar el caso pero no se encontraba nadie que lo pudiera atender, el caso se volverá verificar el dia lunes.\r\n\r\n2014/07/12 09:55:00\r\n\r\nJony informa qué estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-07-11 20:00:00 \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jony solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/07/11 15:55:00\r\n\r\nJony informa qué aún no a podido localizar a la monja donde se encuentra el cellnode. Pasara más rato nuevamente.\r\n\r\n2014/07/11 10:00:00\r\n\r\nJony informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado en horas de la tarde, debido a qué no fue posible encontrar la dueña del predio.\r\n\r\n2014/07/11 08:35:00\r\n\r\nJony informa qué en el transcurso de la mañana estara verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jony del inconveniente y el indica que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. ','2014-07-15 21:57:20','','0'),(16902,2,37,1,'RB Galán Mz5',5,23,'2014-07-10 00:00:00','18:40:00','2014-07-10','19:40:00',1,2,2,5,'2014/07/10 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a problemas del fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Jarby y el indica que quedara pendiente de verificacion para el dia de mañana. ','2014-07-11 00:54:37','','0'),(16903,22,46,1,'Dhcp CMTS 98',5,23,'2014-07-10 00:00:00','19:40:00','2014-07-10','21:00:00',60,1,2,1,'2014-07-11 21:00:00\r\n\r\nCamilo indica que la afectación fue superada reiniciando el CMTS.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente, el indica que el caso se verificara el dia de mañana. ','2014-07-11 14:09:30','','0'),(16904,32,20,1,'Master Chiminangos 1',5,23,'2014-07-11 00:00:00','01:35:00','2014-07-12','11:30:00',19,3,2,33,'2014-07-12 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué se fusiona la fibra por parte del personal técnico, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-07-11 19:45:00\r\n\r\nFony informa que se continuara con la verficacion del caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014-07-11 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera evaluado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del inconveniente. ','2014-07-12 16:37:08','','0'),(16905,1,37,1,'RG Candelaria',5,23,'2014-07-11 00:00:00','06:35:00','2014-07-11','08:30:00',44,3,2,5,'2014-07-11 08:30:00\r\n\r\nse cierra como afectación de energía ya que el servicio subió antes de que el personal pasara.\r\nServicio Nominalizado.\r\n\r\n2014-07-11 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera evaluado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-11 13:48:01','','0'),(16906,2,37,1,'CellNode Edificio Florida',5,23,'2014-07-10 00:00:00','22:50:00','2014-07-11','15:45:00',10,3,2,33,'2014-07-11 15:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba desconectado de la energía por error. Se conecta nuevamente, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-07-11 14:35:00\r\n\r\nOscar informa qué hasta el momento no han podido ubicar el admon del edificio para ingresar y verificar el caso. En unas horas pasaran nuevamente.\r\n\r\n2014-07-11 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se estará evaluando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Oscar del inconveniente. ','2014-07-11 20:58:07','','0'),(16907,2,37,1,'WDS Colseguros',5,11,'2014-07-11 00:00:00','10:15:00','2014-07-12','10:35:00',19,3,2,33,'2014-07-12 10:35:00\r\n\r\nFony informa qué se llega a un acuerdo con la usuaria. La Cortesia conecta nuevamente los cellnodes a la energía, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/12 08:30:00\r\n\r\nFOny informa qué se estará desplazando para llegar a un acuerdo con la cortesía.\r\n\r\n2014-07-11 19:50:00\r\n\r\nFony informa que se continuara con la verificación del caso el dia de mañana. \r\n\r\n2014/07/11 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué la cortesía apago la RB debido a qué hasta el momento no le han instalado la cortesía de TV y solicita el aumento de velocidad en el internet. Se hablara con el administrador de la zona para llegar a una solución.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n ','2014-07-12 15:37:09','','0'),(16908,1,20,1,'RG Cra 25 # 25-36 Edificio Montoya ',5,20,'2014-07-11 00:00:00','14:20:00','2014-07-11','19:40:00',32,2,2,50,' 2014-07-11 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa que la empresa de energía se encuentra realizando modificaciones eléctricas en el sector por lo tanto se estará a la espera que terminen labores. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Andrés e indica que estará confirmando cual es el inconveniente con el Rg. ','2014-07-12 01:10:38','','0'),(16909,2,67,1,'Cellnode Mz 1 Cs 26 La Graciera',5,20,'2014-07-11 00:00:00','10:22:00','2014-07-14','10:00:00',5,2,2,5,'2014-07-14 10:00:00\r\n\r\nel dispositivo fue hurtado, no se reemplazara hasta no ser necesario. \r\n\r\n2014-07-13 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-07-13 09:25:00\r\n\r\nEl tecnico informa que al parecer el Cellnode no se encuentra en el lugar. \r\n\r\n2014-07-12 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana la cual se le estará cambiando la fuente de poder al cellnode ya que se encuentra quemada. \r\n\r\n2014/07/12 08:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-07-11 20:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana. \r\n\r\n2014-07-11 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-07-14 15:04:14','','0'),(16910,6,38,1,'Router Sincelejo',5,23,'2014-07-11 00:00:00','14:56:00','2014-07-11','15:26:00',25,11,2,23,' 2014-07-11 15:50:00\r\n\r\nSe le informa de lo sucedido al Ingeniero Germán Hernández y el indica que se puede cerrar el caso.\r\n\r\n2014-07-11 15:27:00\r\n\r\nEl servicio se reestablecio, pero se llamo a internexa solicitando un motivo del inconveniente que duro de las 14:56:00 a a las 15:26:00; alli indican que no saben cual fue el motivo pero que notificaran en cuanto tengan conocimiento.\r\n\r\n2014-07-11 15:05:00\r\n\r\nHarold informa que el inconveniente se debe a falla en el servicio de internexa.\r\n\r\nSe le informo a Harold del inconveniente. ','2014-07-11 21:14:26','','0'),(16911,2,18,1,'Cellnode Padilla',5,11,'2014-07-11 00:00:00','15:30:00','2014-07-25','11:50:00',10,3,2,53,'2014-07-25 11:50:00\r\n\r\nOscar informa qué se le reemplaza el cable de alimentación eléctrica al cellnode el cual se encontraba sulfatado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/25 08:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\n2014/07/24 17:40:00\r\n\r\nOscar informa qué debido a qué el día de hoy se encontraba realizando la topología este caso no fue posible ser verificado. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/23 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-07-23 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2014-07-23 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/07/23 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n \r\n2014/07/22 11:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/21 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana ya que tenemos un inconveniente de mayor importancia. \r\n\r\n2014/07/19 15:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la verificación de este equipo quedara pendiente para le día Lunes.\r\n\r\n2014/ 07/19 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-07-18 08:55:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana ya que en el momento esta trabajando en casos con prioridad.\r\n\r\n2014-07-17 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana ya que el dia de hoy estara realizando servicios.\r\n\r\n2014-07-16 18:20:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la mañana del día de mañana estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014-07-16 08:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia estara trabajando en el caso. \r\n\r\n2014/07/15 09:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana ya qué el día de hoy se encuentran realizando trabajos sobre una fibra óptica la cual tienen afectación de usuarios.\r\n\r\n2014-07-15 09:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/07/14 16:45:00\r\n\r\nOscar informa qué aún no han podido reubicar el cellnode. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-07-14 08:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia estara trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Padilla por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 14 del presente mes debido a qué se deberá reubicar este equipo ya qué se esta realizando una construcción de un edificio el cual obstruye la linea de vista para este cellnode. ','2014-07-25 16:50:22','','0'),(16912,2,20,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-07-11 00:00:00','14:30:00','2014-07-11','18:00:00',41,3,2,33,' 2014-07-11 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a apertura de la fibra, pero que ya esta solucionado y el servicio queda operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se comunicara con el personal técnico para establecer la causa del daño. ','2014-07-12 00:32:04','','0'),(16913,2,37,1,'Cellnode Tejares',5,23,'2014-07-11 00:00:00','16:15:00','2014-07-12','08:15:00',25,11,2,23,'2014/07/12 08:20:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014/07/12 08:05:00\r\n\r\nSe le deo mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-07-11 20:30:00\r\n\r\nHarold informa que continuara trabajando en el caso el dia de mañana \r\n\r\nSe le informo a Harold del inconveniente. ','2014-07-12 14:34:39','','0'),(16914,32,37,1,'Master Simon Bolivar',5,23,'2014-07-11 00:00:00','17:05:00','2014-07-11','18:10:00',32,2,2,50,'2014-07-11 20:40:00\r\n\r\nAndres informa que el inconveninete se debia a problemas del fluido electrico del sector.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Andres F. y el indica que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana por las fuertes lluvias. ','2014-07-12 01:40:48','','0'),(16915,31,37,1,'Onu Campestre ',5,23,'2014-07-11 00:00:00','17:00:00','2014-07-11','21:02:00',5,2,2,5,'2014-07-11 21:10:00\r\n\r\nEl Onu ya se encuentra operativo, al parecer habia problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n 2014-07-11 20:25:00\r\n\r\nJarby informa que se continuara verificando el caso el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-07-12 02:09:55','','0'),(16916,2,37,1,'Cellnode cll 31 37-05',5,23,'2014-07-11 00:00:00','17:30:00','2014-07-11','21:30:00',32,2,2,16,'2014-07-11 21:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Andres del inconveniente, el indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2014-07-12 12:05:22','','0'),(16917,2,37,1,'Cellnode Oficina y Sonia ',5,23,'2014-07-11 00:00:00','20:10:00','2014-07-11','23:05:00',35,11,2,2,'2014-07-11 23:05:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de texto a William informando del inconveniente. ','2014-07-12 11:49:15','','0'),(16918,32,12,1,'Master de Santo Tomas 3',5,23,'2014-07-11 00:00:00','19:30:00','2014-08-22','10:00:00',35,11,2,2,'2014/08/15 10:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el máster ha sido remplazado, ya no se encuentra con la IP .84, quedo asignada a la .85.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/08/14 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el máster ya esta en la ciudad, se espera el montaje de este el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/09 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué ya fue autorizado el máster por parte del Ingeniero Germán Hernandez. Continua a la espera de qué el equipo llegue a la ciudad.\r\n\r\n 2014-08-01 09:05:00\r\n\r\nWilliam informa que se esta a la espera de la autorización de otro máster, ya que no cuentan con uno para realizar el reemplazo, e indica igualmente que no se tiene potencial de usuarios que dependan del máster.\r\n \r\n2014-07-30 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se esta a la espera del envío de un máster para suplir el daño.\r\nse espera informe de William con mas avances.\r\n\r\n2014-07-29 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que los técnicos han evaluado el caso y no han podido encontrar el inconveniente, se realizara una nueva visita pero al parecer consideraran cambiar el master por otro, se espera reporte de William con mas información.\r\n\r\n2014-07-28 21:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-07-28 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se tiene coordinado el reemplazo del máster para el transcurso del día. \r\n\r\n2014/07/26 07:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes, 28 del presente mes.\r\n\r\n2014-07-24 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que los técnicos se encuentran realizando servicios y no han podido verificar, william estará de viaje por lo tanto se estará verificando el caso el día Sábado.\r\n\r\n2014-07-23 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que los técnicos están atendiendo servicios en la zona y no pudieron pasar el día de hoy, el nodo no tiene usuarios aun, se pospone para el día de mañana.\r\n\r\n2014-07-23 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se comunicara en este momento con los técnicos asignados ya que el no se encuentra en la zona.\r\n\r\n2014-07-22 20:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el día de mañana se estará nuevamente en la solución del caso, indica que no se tiene afectación de usuarios. \r\n\r\n2014-07-22 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se debe al parecer porque el máster se encuentra defectuosos.\r\nWilliam tiene pendiente el pedido de otro máster a bodega.\r\n\r\n2014/07/21 18:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal técnico pasara el día de mañana a realizar una verificación a este equipo.\r\n\r\n2014/07/21 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se comunicara con los tecnicos encargados para verificar los avances.\r\n\r\n2014/07/18 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n2014-07-18 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/07/17 19:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se estuvo trabajando en el caso pero no se pudo solucionar por ahora, queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/07/17 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentran trabajando en el caso. \r\n\r\n2014-07-17 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el posiblemente se estaran dezplazando hasta el municipio para darle solucion al caso el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/16 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, bebido a que los tecnicos de fibra estan realizando otros trabajos de mayor importancia.\r\n \r\n\r\n2014-07-16 08:04:00\r\n\r\nWilliam informa que el transcurso del dia estara verificando el caso.\r\n\r\n2014/07/15 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, bebido a que los tecnicos de fibra estan realizando otros trabajos de mayor importancia.\r\n\r\n2014/07/14 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-07-14 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa que estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia, e informa que al parecer la afectacion es en la fibra. \r\n\r\n2014/07/12 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el daño se debe a afectación de fibra, el caso sera verificado nuevamente el día Lunes.\r\n\r\n2014/07/12 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que en este momento se encuentran revizando el inconveniente, \"que al parecer tenemos problemas de fibra\". \r\n\r\n2014/07/12 08:05:00\r\n\r\nWilliam informa qué verificaran el inconveniente en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William informando del inconveniente. ','2014-08-15 15:42:38','','0'),(16919,2,37,1,'Cellnode La Torre',5,11,'2014-07-12 00:00:00','03:30:00','2014-07-12','08:40:00',16,2,2,5,'2014-07-12 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/12 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Torre por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-07-12 14:18:29','','0'),(16920,2,3,1,'WDS San Carlos ',5,23,'2014-07-12 00:00:00','08:15:00','2014-07-12','13:00:00',25,11,2,23,'2014/07/12 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que se remplazo la fuente de poder del transeiver y el wds quedo nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/07/12 10:15:00\r\n\r\nHarold informa que tenemos la fuente del transeiver quemada, se dispone a cambiarla.\r\nestamos a la espera de su remplazo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harold y el indic que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. ','2014-07-12 20:32:43','','0'),(16921,32,83,1,'Master Cll 18B Super Mercado, Cra 6A 18B ESQ, Cra 5A Cll 18C',5,20,'2014-07-11 00:00:00','18:00:00','2014-07-12','09:30:00',62,2,2,5,'2014-07-12 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que se reiniciaron los 3 máster dando así restablecimiento al servicio nuevamente.\r\n\r\nJarby informa se esta presentando inconvenientes de DHCP con los usuarios que dependen de estos máster(Máster Cll 18B Super Mercado, Cra 6A 18B ESQ, Cra 5A Cll 18C). ','2014-07-12 14:38:11','','0'),(16922,18,61,1,'Sw Sampues',5,23,'2014-07-12 00:00:00','09:35:00','2014-07-12','10:10:00',25,11,2,23,'2014/07/12 10:10:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos el switch bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harold. ','2014-07-12 15:08:05','','0'),(16923,2,37,1,'CN Mz 6 Mirados de Panorama ETH',5,20,'2014-07-12 00:00:00','11:32:00','2014-07-12','12:55:00',1,2,2,5,'2014-07-12 12:55:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-07-12 19:54:44','','0'),(16924,2,37,1,'RB Mz 4 Cs 1 Mirados de Panorama',5,20,'2014-07-12 00:00:00','11:32:00','2014-07-12','12:55:00',1,2,2,5,'2014-07-12 12:55:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Jarby. ','2014-07-12 19:54:15','','0'),(16925,2,37,1,'RB Mz 4 ESQ Mirados de Panorama',5,20,'2014-07-12 00:00:00','11:32:00','2014-07-12','12:55:00',1,2,2,5,'2014-07-12 12:55:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido. \r\n \r\nSe le informa la afectación de la Rb a Jarby. ','2014-07-12 19:53:47','','0'),(16926,1,25,1,'RG Yumbo',5,11,'2014-07-12 00:00:00','12:10:00','2014-07-12','13:40:00',40,3,2,33,'2014-07-12 13:40:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Yumbo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-12 18:42:46','','0'),(16927,2,37,1,'Cellnode Aula Virtual 1, 2, Cellnode Estadio',5,11,'2014-07-12 00:00:00','12:45:00','2014-07-12','18:40:00',10,3,2,53,'2014/07/12 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/07/12 13:55:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Aula Virtual 1, 2, Cellnode Estadio por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-07-13 00:40:05','','0'),(16928,32,37,1,'Master Bosque',5,23,'2014-07-12 00:00:00','13:30:00','2014-07-12','14:30:00',11,11,2,25,'2014/07/12 15:25:00\r\n\r\nDebido a que no se pudo contactar a el tecnico y el master ya se encuentra operativo se le da un cierre por corte de fluido electrico. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Deivi notificándole del inconveniente. ','2014-07-12 20:24:42','','0'),(16932,2,37,1,'CellNode CLL 16 CS 37 ',5,23,'2014-07-12 00:00:00','18:10:00','2014-07-12','20:00:00',39,2,2,5,'2014-07-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a una falla electrica del sector.\r\n\r\n2014-07-12 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda para el día lunes.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Jarby para notificarle del inconveniente. ','2014-07-13 14:35:58','','0'),(16930,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,23,'2014-07-12 00:00:00','11:10:00','2014-07-12','11:15:00',11,11,2,26,' 2014/07/12 11:30:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis. ','2014-07-12 20:37:01','','0'),(16931,2,14,1,'CellNode San Vicente.',5,23,'2014-07-12 00:00:00','15:55:00','2014-07-13','20:00:00',48,3,2,8,'2014-07-13 11:50:00\r\n\r\nJony informa que el Cellnode presentaba inconvenientes con una interferencia de una construccion cercana donde levantaron una pared y se perdio lalinea de vista, pusieron el dispositivo mas alto y el servicio quedo normalizado.\r\n\r\n2014-07-13 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-07-12 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\nse le notifica a Jony del inconveniente. ','2014-07-13 16:48:05','','0'),(16933,18,20,1,'Sw Sampues',5,23,'2014-07-12 00:00:00','19:40:00','2014-07-13','10:30:00',25,11,2,49,'2014-07-13 10:30:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que el servico esta normalizado, que el inconveniente se debia a apertura de la fibra.\r\n\r\n2014-07-13 10:15:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo indica que el dia de ayer iban a parar a verificar el inconveniente, que va a verificar que sucedio.\r\n \r\nSe le informa Gustavo de la afectación. ','2014-07-13 15:32:15','','0'),(16934,18,61,1,'Sw Adm Armenia',5,23,'2014-07-12 00:00:00','19:50:00','2014-07-13','10:00:00',8,2,2,5,'2014-07-13 10:00:00\r\n\r\nAntonio informa que el Switch se encontraba bloqueado desde el RG, reiniciado el RG el servicio quedo operativo. \r\n\r\n Se le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-13 15:01:10','','0'),(16935,1,25,1,'RG Armenia Sur',5,23,'2014-07-12 00:00:00','20:00:00','2014-07-13','10:00:00',8,2,2,5,'2014-07-13 10:00:00\r\n\r\nAntonio informa que el inconveniente se debia al bloqueo del RG, reiniciado el dispositivo el servicio queda normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Antonio del inconveniente. ','2014-07-13 15:06:00','','0'),(16936,2,18,1,'Cellnode Aula Virtual',5,23,'2014-07-12 00:00:00','21:50:00','2014-07-14','09:30:00',10,3,2,53,'2014-07-14 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el cable de alimentación eléctrica se encontraba sulfatado, se reemplaza superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-07-14 08:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014-07-13 15:50:00\r\n \r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia lunes.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Oscar informando del inconveniente. ','2014-07-14 14:37:08','','0'),(16937,2,37,1,'Multiples Cellnodes Las Americas ',5,23,'2014-07-13 00:00:00','14:00:00','2014-07-13','15:00:00',19,3,2,33,'2014-07-13 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a problemas con el fluido electrico del sector, solucionado el inconveniente el servicio queda operativo.\r\n\r\nSe intento comunicar con Fony para informar del inconveniente, pero fue imposible ademas su buzon de mensajes de voz esta lleno y no recibes mas mensajes. ','2014-07-13 20:06:34','','0'),(16938,1,25,1,'RG Armenia Sur ',5,23,'2014-07-13 00:00:00','16:30:00','2014-07-14','08:00:00',8,2,2,5,'2014-07-14 08:20:00\r\n\r\nJarby inform que el dispositivo se encontraba bloqueado, fue reiniciado y servicio quedo normalizado. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-07-14 13:23:56','','0'),(16939,2,30,1,'Cellnode Iglesia Del Carmen',5,23,'2014-07-14 00:00:00','02:50:00','2014-07-14','16:00:00',15,2,2,5,'2014-07-14 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby de la afectacion del Cellnode. ','2014-07-14 22:46:40','','0'),(16940,32,37,1,'Master Tambo',5,23,'2014-07-14 00:00:00','09:25:00','2014-07-14','14:20:00',11,11,2,26,'2014/07/14 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en el equipo, se restablece, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Deivis. ','2014-07-14 19:44:15','','0'),(16941,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2014-07-14 00:00:00','10:00:00','2014-07-14','16:45:00',19,3,2,33,'2014-07-14 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/07/14 10:45:00\r\n\r\nFony informa qué en el momento se esta trabajando con una planta eléctrica, por ende aún continuamos con 4 máster afectados. El técnico Solicita qué aún no se proceda con el cierre del caso hasta qué se restablezca el fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/07/14 10:20:00\r\n\r\nFony informa qué la empresa de energía (EPSA) se encuentra en el sector realizando trabajos en la red eléctrica. Aún no se tiene estimada la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-14 21:43:26','','0'),(16942,4,37,1,'Respaldo WS Bogota',5,23,'2014-07-14 00:00:00','12:25:00','2014-07-15','21:00:00',69,1,2,18,'2014-07-15 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a una falla electrica en le sector.\r\n\r\n2014-07-14 20:35:00\r\n\r\nSe intenta dejar mensaje de voz a Harvey pero el buzón de voz de encuentra lleno.\r\n\r\n2014-07-14 18:00:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Harvey para solicitar causa de cierre.\r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente. ','2014-07-15 13:07:19','','0'),(16943,6,20,1,'Cabecera Riohacha',5,23,'2014-07-14 00:00:00','14:00:00','2014-07-14','19:48:00',95,11,2,49,'2014/07/14 20:00:00\r\n\r\nse realiza una comunicación con internexa donde notifican que el inconveniente se supero satisfactoriamente realizando un empalme para suplir la apertura de fibra en la zona, la hora de solución fue 19:48,\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/14 17:45:00\r\n\r\nSe realiza una comunicación telefónica con internexa, he informan que hay una afectación de fibra en la zona (caso 60190), internexa detecto el problema a las 13:34, el agente, Juan Pablo informa que el inconveniente esta siendo evaluado y se espera una pronta solución, se realizara una nueva comunicación en las próximas horas para verificar avances.\r\n\r\n2014/07/14 15:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que todavia se sigue tratando de comunicar con el tecnico de la ciudad, procedera a llamar a el administrador. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Yoimer informandole del inconveniente y se le informo tambien a el señor Gustavo. ','2014-07-15 01:15:47','','0'),(16944,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2014-07-14 00:00:00','12:20:00','2014-07-14','14:30:00',11,11,2,26,'2014/07/14 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en el equipo, se restablece, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Deivis ','2014-07-14 19:43:55','','0'),(16945,6,37,1,'Router Sincelejo',5,23,'2014-07-14 00:00:00','16:15:00','2014-07-15','01:45:00',25,11,2,49,'2014-07-15 08:15:00\r\n\r\nHarold informa que le inconveniente se debia a una falla electrica del sector, el servicio ya fue normalizado.\r\n\r\n 2014-07-14 17:45:00\r\n\r\nSe le deja a Harold un mensaje de voz para verificar avances del caso.\r\n\r\n2014-07-14 17:45:00\r\n\r\nHarold informa que en este momento esta la cabecera por respaldo de energía, al parecer no se tiene suficiente potencia para alimentar todos los dispositivos, en este momento aun esta fuera el equipo de Nagios y el WS.\r\n\r\nHarold indica que el caso se debe a que hay una afectación del servicio de energía en el sector, se esta trabajando para poner operativa la planta de respaldo. ','2014-07-15 13:17:27','','0'),(16946,32,83,1,'Master LLanitos Piloto',5,20,'2014-07-14 00:00:00','15:20:00','2014-07-14','18:00:00',13,2,2,5,'2014-07-14 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debía a que el master se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2014-07-14 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico se encuentra verificando el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-07-14 23:10:22','','0'),(16947,1,54,1,'RG Gtv Centro',5,20,'2014-07-14 00:00:00','15:35:00','2014-07-14','16:45:00',8,2,2,5,'2014-07-14 16:45:00\r\n\r\nLuisa informa que se configuro nuevamente el Rg superando así el inconveniente, se confirmo servicio con Antonio.\r\n\r\n2014-07-14 16:40:00\r\n\r\nEn el momento el agente de MC Jhon Jairo Trujillo con la colaboración de Luisa Tabares se encuentran trabajando en la configuración del Rg.\r\n\r\nEn el momento el Rg Gtv Centro se encuentra por fuera, la cual indica \r\nAntonio que se verifico el nodo físicamente y esta bien, por lo tanto se establece comunicación con MC la cual indica el Agente Jhon Jairo Trujillo que el nodo perdió la configuración. ','2014-07-14 22:30:58','','0'),(16948,29,96,1,'Gateway Monteria',5,23,'2014-07-15 00:00:00','07:52:00','2014-07-15','09:40:00',11,11,2,25,'2014/07/15 09:50:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos el dispositivo bloqueado, se reinica y queda operativo. \r\n\r\nSe le informo a Deivi del inconveniente. ','2014-07-15 14:53:58','','0'),(16949,12,21,1,'DSA Sincelejo',5,23,'2014-07-15 00:00:00','07:30:00','2014-07-15','09:15:00',25,11,2,23,'2014/07/15 09:15:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos el cable UTP de la Wan desconectado, Harold lo conecto y subio servicio en el monitoreo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harold. ','2014-07-15 14:16:57','','0'),(16950,1,20,1,'RG Portal de Castilla',5,11,'2014-07-15 00:00:00','08:30:00','2014-07-16','18:15:00',19,3,2,33,'2014/07/16 18:15:00\r\n\r\nFony informa qué al RG esta operativo ya que MC soluciono el inconveniente de fibra que tenia en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/16 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué al RG no le enciende el led de WAN. Nos comunicamos con MC y el agente Sebastian Tamayo informa qué desplazara personal técnico hasta el sector para verificar el inconveniente. Numero de Caso 1679291.\r\n\r\n2014-07-16 08:30:00\r\n\r\nFony informa que no se han podido acercar al sitio para verificar el caso, indican que estaran trabajando en el caso durante el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014/07/15 11:10:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Portal de Castilla por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-16 23:46:40','','0'),(16951,2,14,1,'Cellnode Parque Colón',5,23,'2014-07-15 00:00:00','08:30:00','2014-07-25','12:00:00',10,3,2,53,'2014-07-25 12:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se alinea la el secundario con la RB, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/25 08:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014/07/24 17:40:00\r\n\r\nOscar informa qué debido a qué el día de hoy se encontraba realizando la topología este caso no fue posible ser verificado. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/07/23 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-07-23 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2014-07-23 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/07/23 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n \r\n2014/07/22 12:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/21 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana ya que tenemos un inconveniente de mayor importancia. \r\n\r\n2014/07/19 15:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la verificación de este equipo quedara pendiente para le día Lunes.\r\n\r\n2014/07/19 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-07-18 08:55:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana ya que en el momento esta trabajando en casos con prioridad.\r\n\r\n2014-07-17 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana ya que el dia de hoy estara realizando servicios.\r\n\r\n2014-07-16 18:20:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la mañana del día de mañana estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014-07-14 08:45:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia estara trabajando en el caso. \r\n\r\n2014/07/15 12:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informo a Oscar de la afectacion de Cellnode. ','2014-07-25 17:00:29','','0'),(16952,32,37,1,'Master Uribe Montenegro',5,23,'2014-07-15 00:00:00','09:00:00','2014-07-15','14:12:00',16,2,2,5,'2014-07-15 14:12:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio eléctrico fue restablecido por parte de la EDEC, nodo operativo.\r\n\r\n2014-07-15 09:55:00\r\n\r\nEl Sr Antonio informa que efectivamente, la empresa de energia EDEC se encuentra trabajando en el sector y corto el fluido electrico para realizar sus labores.\r\n\r\nSe le informo a Antonio del inconveniente, el indica que al parecer la empresa de energia esta trabajando en el sector. ','2014-07-15 22:35:30','','0'),(16953,2,67,1,'Cellnode El Mundo',5,23,'2014-07-15 00:00:00','09:15:00','2014-07-16','20:05:00',24,11,2,27,'2014/07/17 08:15:00\r\n\r\nWelmer informa que \"Buenas noches compañeros por favor sacar de nagios el cellnode luz del mundo. Este cellnode fue desmontado porqur en el sector no hay usuarios y sera enviado a almacen en barranquilla. Gracias quedo atento \" \r\n\r\n2014/07/16 15:20:00\r\n\r\nWelmer informa que apenas tenga acceso a internet nos enviara el correo para el cierre de el caso. \r\n\r\n2014/07/15 09:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode fue desmontado, se espera el correo para poder bajar el dispositivo de el monitoreo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer. ','2014-07-17 13:14:38','','0'),(16954,32,37,1,'Masters Sampues',5,23,'2014-07-15 00:00:00','09:15:00','2014-07-15','10:10:00',25,11,2,23,'2014/07/15 12:20:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014/07/15 10:00\r\n\r\nHarold informa que tenemos problema de fluido electrico en Sampues, estamos a la espera de que regrese el servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harold. ','2014-07-15 17:25:18','','0'),(16955,32,37,1,'Master Garzones',5,23,'2014-07-15 00:00:00','09:30:00','2014-07-15','14:00:00',11,11,2,26,'2014/07/15 14:15:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Deivis. ','2014-07-15 20:24:44','','0'),(16956,32,37,1,'Master Simon Bolivar',5,23,'2014-07-15 00:00:00','09:50:00','2014-07-15','10:30:00',32,2,2,16,'2014-07-15 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Andres F. del inconveniente. ','2014-07-15 17:46:42','','0'),(16957,4,37,1,'WS Pasto',5,11,'2014-07-15 00:00:00','11:00:00','2014-07-15','14:00:00',41,3,2,9,'2014-07-15 14:00:00\r\n\r\nFalla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Pasto por fuera, Se le reporto a Jorge e informa qué en el momento se encuentra algo lejos de la cabecera, nos estará colaborando con el caso en un rato. ','2014-07-15 20:42:41','','0'),(16958,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2014-07-15 00:00:00','13:40:00','2014-07-15','16:00:00',24,11,2,27,'2014/07/15 16:00:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energía ya que ya teníamos reporte de inconvenientes eléctricos en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/15 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que tenemos problemas de fluido eléctrico en el sector, estamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Welmer. ','2014-07-15 21:26:11','','0'),(16959,32,37,1,'Master Parque',5,23,'2014-07-15 00:00:00','15:30:00','2014-07-15','18:10:00',11,11,2,26,'2014-07-15 18:10:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debía a problemas de fluido eléctrico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Deivis. ','2014-07-15 23:44:43','','0'),(16960,27,37,1,'Monitoreo Monteria',5,23,'2014-07-15 00:00:00','20:00:00','2014-07-15','20:30:00',11,11,2,26,'2014-07-15 20:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de afectación de energía en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nDeivis informa que hubo una intermitencia de energía, al regresar el fluido no encendió el equipo de monitoreo, Deivis notifica que el equipo sera evaluado el día de mañana a primera hora. ','2014-07-16 01:50:40','','0'),(16961,18,37,1,'SW Edmundo Lopez',5,23,'2014-07-15 00:00:00','21:50:00','2014-07-15','22:10:00',11,11,2,25,'2014/07/16 10:20:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2014-07-16 08:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n Se le reporta a Deivis del inconveniente. ','2014-07-16 15:19:17','','0'),(16962,1,37,1,'RG Portal De Las Mercedes',5,23,'2014-07-16 00:00:00','02:00:00','2014-07-16','09:50:00',1,2,2,5,'2014-07-16 11:00:00\r\n \r\nJarby informa que el inconveniente se debia a una falla electrica del sector.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-07-16 15:58:39','','0'),(16963,32,83,1,'Master Bosques IV Mz 26',5,23,'2014-07-16 00:00:00','07:00:00','2014-07-16','09:40:00',5,2,2,5,'2014-07-16 10:50:00\r\n\r\nEl Sr. Gildardo informa que el dispositivo estaba bloqueado, fue reiniciado y el servicio quedo operativo.\r\n\r\n Se le informo a Jarby de la afectacion del Master. ','2014-07-16 15:49:38','','0'),(16964,2,37,1,'Cellnode Cll 18 N6A-38',5,23,'2014-07-16 00:00:00','08:30:00','2014-07-16','09:33:00',7,2,2,6,'2014-07-16 09:33:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n \r\nSe le informo a Jarby de la afectación del Cellnode. ','2014-07-16 19:07:04','','0'),(16965,29,19,1,'GW Tumaco',5,23,'2014-07-15 00:00:00','15:00:00','2014-07-17','14:40:00',10,3,2,53,'2014-07-17 14:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el cable UTP estaba mal conectado al SW. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-07-17 09:10:00\r\n\r\nOscar informa que estan realizando unos servicios y que cuando finalice se dirige a la oficina para verificar el caso.\r\n\r\n2014-07-16 18:20:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la mañana del día de mañana estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2014-07-15 10:00:00\r\n\r\nOscar informa qué en el caso sera verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo a Oscar de la afectacion del Gateway. ','2014-07-17 19:33:58','','0'),(16966,2,30,1,'Multiples Cellnodes (WDS Escandinavo)',5,23,'2014-07-16 00:00:00','08:40:00','2014-07-16','15:35:00',60,1,2,1,'2014-07-16 15:45:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debía a que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n2014-07-16 13:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente. ','2014-07-16 20:53:46','','0'),(16967,32,78,1,'Masters CLL23-CRA23ESQ-MERCEDES - CLL28-CRA20-CLLREAL \r\n',5,23,'2014-07-16 00:00:00','10:15:00','2014-07-16','12:20:00',25,11,2,23,'2014/07/16 12:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el master mercedes se cambio por un 3 en 1, y ya no depende del switch si no del olt OLT-SAMPUES con la siguiente IP 172.16.0.38 ya se cambio, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Harold. ','2014-07-16 18:46:48','','0'),(16968,32,37,1,'Máster Álamos',5,20,'2014-07-16 00:00:00','12:44:00','2014-07-16','18:55:00',8,2,2,5,'2014-07-16 18:55:00\r\n\r\nse cierra como daño de energía ya que se tenia reporte de la afectación del sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-16 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que hay un daño de energía en el sector, aun no se tiene estimación de solución del inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-07-17 00:24:57','','0'),(16969,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2014-07-16 00:00:00','14:35:00','2014-07-16','16:15:00',25,11,2,23,'Se cierra como falla de energía ya que teníamos el reporte de daño de fluido eléctrico en la zona.\r\n\r\n2014/07/16 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que apenas llegue a la oficina el servicio normal de energía prenderá el equipo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold. ','2014-07-16 21:32:08','','0'),(16970,2,37,1,'Cellnode Cra68 # 2B Sur ',5,11,'2014-07-16 00:00:00','16:30:00','2014-07-16','17:10:00',19,3,2,33,'2014-07-16 17:10:00\r\n\r\nSe cierra como daño de energía ya que el personal técnico no pudo pasar antes de que el servicio subiera.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra68 # 2B Sur por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-16 22:12:24','','0'),(16971,2,37,1,'Cellnode Estadio',5,11,'2014-07-16 00:00:00','13:30:00','2014-07-16','20:45:00',10,3,2,53,'2014/07/16 20:45:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia reporte de afectacion en el sector y el nodo subio antes de ser visitado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/16 16:45:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Estadio por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-07-17 01:59:13','','0'),(16972,2,37,1,'CellNode San Jose',5,23,'2014-07-16 00:00:00','16:20:00','2014-07-17','18:38:00',25,11,2,23,'2014-07-17 18:38:00\r\n\r\nHarold Informa el caso se debía a inconvenientes de energía.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-17 16:00:00\r\n\r\nHarold Informa que esta trabajando en la solucion de el caso.\r\n\r\n2014-07-17 08:15:00\r\n\r\nHarold informa que en horas de la mañana estara trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-07-16 20:20:00\r\n\r\nse le deja mensaje a Harold solicitando avance.\r\n\r\nse le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-07-17 23:55:57','','0'),(16973,2,37,1,'RB Cll 13 # 7a 20',5,23,'2014-07-16 00:00:00','16:00:00','2014-07-17','11:10:00',19,3,2,33,'2014-07-17 11:10:00\r\n\r\nFony informa qué la cortesía conecta la RB nuevamente al fluido eléctrico hasta qué el personal técnico encuentre algún lugar donde se pueda reubicar.\r\n\r\n2014/07/17 10:20:00\r\n\r\nFony informa qué la cortesía decidió apagar las antenas debido a qué estos equipos no le traen ningún beneficio, manifiesta la usuaria. El personal técnico en el momento se encuentra tratando de buscar algún sitio para reubicar la RB.\r\n\r\n2014-07-17 09:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-07-16 20:20:00\r\n\r\nFony informa que la revisión queda para el día de mañana, ya que al parecer es daño eléctrico.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del inconveniente. ','2014-07-17 19:14:12','','0'),(16974,2,37,1,'Cellnodes Oficina y Sonia',5,23,'2014-07-16 00:00:00','18:20:00','2014-07-17','10:00:00',35,11,2,49,'2014/07/17 10:25:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2014-07-17 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa que estara trabajando en el caso en horas de la mañana.\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera evaluado mañana en las horas de la mañana. ','2014-07-17 15:25:29','','0'),(16975,2,37,1,'CellNode Cra 8 #5-61',5,23,'2014-07-16 00:00:00','18:30:00','2014-07-17','16:50:00',66,2,2,5,'2014-07-17 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-07-17 10:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2014-07-16 21:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\nse le notifica a Fony del inconveniente. ','2014-07-17 21:50:30','','0'),(16976,18,37,1,'sw Edmundo Lopez',5,23,'2014-07-16 00:00:00','21:45:00','2014-07-17','08:10:00',11,11,2,26,'2014-07-17 08:10:00\r\n\r\nDeivis informa que le inconveniente se debia a una falla electrica del sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje a deivis para informarle de la afectacion. ','2014-07-17 13:12:07','','0'),(16977,18,20,1,'Switch Administrable San Luis',5,23,'2014-07-17 00:00:00','06:50:00','2014-07-17','10:00:00',35,11,2,2,' 2014/07/17 10:25:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de Fibra en el sector, se fusiono el patch cord y queda nuevamente el enlace operativo.\r\n\r\nSe le informo a William del inconveniente. ','2014-07-17 15:28:28','','0'),(16986,32,37,1,'Multipes Master Caidos',5,23,'2014-07-17 00:00:00','13:55:00','2014-07-17','15:30:00',82,1,2,36,'2014-07-17 00:00:00\r\n\r\nSe cierra como daño de energía ya que se tenia reporte de ello en la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Luis del inconveniente, informa que el caso se debe a fallas de energía y que se tiene la cabecera por UPS. ','2014-07-17 21:15:08','','0'),(16979,2,37,1,'Cll5 N22a-29 y Cll5 N22a-29 RB',5,15,'2014-07-17 00:00:00','08:05:00','2014-07-17','10:52:00',32,2,2,16,'2014-07-17 10:52:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informo Andres del inconveniente. ','2014-07-17 19:53:55','','0'),(16980,2,37,1,'Cellnode Frente Estadio',5,23,'2014-07-17 00:00:00','08:26:00','2014-07-17','10:00:00',10,3,2,53,'2014-07-17 10:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente. ','2014-07-17 19:20:43','','0'),(16981,2,37,1,'Cellnode Galicia',5,23,'2014-07-17 00:00:00','09:06:00','2014-07-17','10:50:00',15,2,2,5,'2014-07-17 10:50:00\r\n\r\nSe cierra coso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-07-17 19:50:51','','0'),(16982,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-07-17 00:00:00','09:05:00','2014-07-17','10:10:00',41,3,2,9,'2014-07-17 10:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Jorge e informa qué se está presentando problemas de fluido eléctrico en varios sectores de la ciudad. Aún no se tiene estimado la solución del inconveniente. ','2014-07-17 19:08:50','','0'),(16983,18,37,1,'Switch Administrable Ipiales',5,11,'2014-07-17 00:00:00','09:55:00','2014-07-17','12:25:00',48,3,2,8,'2014-07-17 12:25:00\r\n\r\nJony informa qué se instala la UPS Sin ningun contratiempo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/07/17 11:00:00\r\n\r\nJony informa qué se esta realizando la instalación la UPS en la cabecera.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Switch Administrable Ipiales por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-07-17 17:42:33','','0'),(16984,18,20,1,'Switch Administrable San Luis',5,23,'2014-07-17 00:00:00','10:45:00','2014-07-17','14:00:00',35,11,2,49,'2014/07/17 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fibra, se empalma y queda nuevamente operativo el enlace.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2014-07-17 21:06:59','','0'),(16985,32,83,1,'Masters Sogamoso',5,23,'2014-07-17 00:00:00','11:20:00','2014-07-18','11:40:00',49,1,2,1,'2014-07-18 11:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia al bloqueo de los dispositivos, indica que una vez fueron reiniciados el servicio quedo normalizado.\r\n\r\n2014-07-17 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando avance del caso\r\n\r\n2014-07-17 18:50:00\r\n\r\nCamilo indica que los masters están arriba en el monitoreo pero el servicio no llega a los usuarios.\r\n\r\nCamilo informa que despues de haber estado trabajando en los masters, que ya estaban operativos nuevamente estan por fuera. ','2014-07-18 16:55:15','','0'),(16987,2,2,1,'Cellnode Cll 6 #10-38Berlin',5,20,'2014-07-17 00:00:00','10:35:00','2014-07-19','10:10:00',1,2,2,5,'2014-07-19 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo el cambio de la tarjeta de RD 5.0Ghz superando asi el inconveniente.\r\n\r\n2014/07/19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico ya se dirige a la zona a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-07-18 18:10:00\r\n\r\nOwaldo informa que el día de mañana estarán trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-07-18 09:35:00\r\n\r\nJarby informa que el día de hoy estarán trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-07-17 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para mañana. \r\n\r\n2014-07-17 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-07-19 17:27:09','','0'),(16988,27,37,1,'Nagios sincelejo',5,23,'2014-07-17 00:00:00','15:00:00','2014-07-17','16:30:00',25,11,2,23,'2014-07-17 16:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servidor estaba apagado por inconvenientes de energía.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold. ','2014-07-17 21:36:25','','0'),(16989,1,25,1,'RG El Retiro',5,20,'2014-07-17 00:00:00','11:12:00','2014-07-18','09:30:00',8,2,2,5,' 2014-07-17 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana pasar a realizar pruebas al rg con un portátil ya que se paso al sitio, se realizaron verificaciones físicas pero no fue posible dar solución al inconveniente.\r\n\r\n2014-07-17 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación de Rg a Jarby. ','2014-07-18 14:26:05','','0'),(16990,27,69,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,23,'2014-07-17 00:00:00','17:00:00','2014-07-29','09:00:00',10,3,2,53,'2014-07-29 09:00:00\r\n\r\nSe habilita Vlan3942 de Sysmaster, superando el inconveniente. Equipo de monitoreo Operativo.\r\n\r\n2014/07/28 16:20:00\r\n\r\nSe culmina con la instalación de los equipos al monitoreo. Se esta a la espera de qué Oscar pase hasta la oficina para conectar el equipo a la vlan3942 de Sysmaster y así darle cierre al caso.\r\n\r\n2014/07/26 12:30:00\r\n\r\nSe continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/07/25 17:40:00\r\n\r\nSe realiza la topología con ayuda de Oscar y en este momento se procede a empezar con la instalación de los equipos al nagios.\r\n\r\n2014/07/25 11:50:00\r\n\r\nEn el transcurso de el dia se estaran agregando los diferentes nodos. \r\n\r\n2014/07/24 17:35:00\r\n\r\nOscar informa qué culmino con la Topología el día de hoy. Nos estará enviando el archivo el día de mañana para empezar a montarlos en el server nagios.\r\n\r\n2014/07/24 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que la topologia se estara realizando en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014-07-23 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el día de mañana estará trabajando en la topología de los cellnodes para agregarla al nagios.\r\n\r\n\r\n2014-07-23 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/07/23 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n \r\n2014/07/22 12:15:00\r\n\r\nOscar informa qué a partir de mañana nos estará colaborando con la topología del monitoreo.\r\n\r\n2014/07/21 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana ya que tenemos un inconveniente de mayor importancia. \r\n\r\n2014/07/19 15:20:00\r\n\r\nSe agrega topología de Cabecera al nagios. EL día lunes Oscar informa qué nos enviara la topología de los cellnodes para ser agregado al servidor.\r\n\r\n2014/07/18 16:40:00\r\n\r\nSe configura el equipo como respaldo y como nagios para realizar el monitoreo de los cellnodes. EL día de mañana continuaremos agregando los dispositivos al nagios.\r\n\r\n 2014-07-18 08:50:00\r\n\r\nOscar informa que estara trabajando con la configuracion del equipo el dia de hoy.\r\n\r\n2014-07-17 20:00:00\r\n\r\nSe deja el SO Ubuntu instalado, se espera el día de mañana la configuración del equipo.\r\n\r\nEl PC del equipo de Monitoreo esa siendo Formateado para colocarlo como el equipo por el cual funcionara el respaldo de Tumaco. ','2014-07-29 15:24:45','','0'),(16991,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,23,'2014-07-17 00:00:00','17:10:00','2014-07-17','17:55:00',82,1,2,36,'2014-07-17 17:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se normalizo el servicio antes de que el personal evaluara el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis con el reporte del caso. ','2014-07-17 23:33:39','','0'),(16992,32,83,1,'Master Cooperativo',5,20,'2014-07-17 00:00:00','17:50:00','2014-07-18','09:00:00',18,2,2,5,'2014-07-18 09:44:00\r\n\r\nJarby informa que el disposistivo se encontraba bloqueado, fue reiniciado y el servicio quedo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby en indica que se tratara de pasar a verificar el máster o de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-07-18 14:44:48','','0'),(16993,2,30,1,'Cellnode Guadalupe',5,23,'2014-07-17 00:00:00','16:45:00','2014-07-18','16:30:00',50,1,2,18,'2014-07-18 16:30:00\r\n\r\nCamilo indica que el cellnode estaba bloqueado, se reinicio el cellnode.\r\nServicio quedo normalizado.\r\n\r\n2014-07-18 12:00:00\r\n\r\nCamilo continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-07-17 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando avance del caso\r\n\r\nSe le notifica a Harvey del inconveniente. ','2014-07-18 21:26:59','','0'),(16994,32,37,1,'Multiples Master Sierrita',5,10,'2014-07-17 00:00:00','19:00:00','2014-07-17','19:40:00',35,11,2,49,'2014-07-17 19:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que subieron los nodos antes de que pasara el personal.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-18 00:39:39','','0'),(16995,32,37,1,'Master Sierrita 6',5,23,'2014-07-17 00:00:00','20:00:00','2014-07-18','14:00:00',35,11,2,49,'2014/07/18 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-07-18 08:15:00\r\n \r\nWilliam informa que estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz notificando del inconveniente. ','2014-07-18 20:42:37','','0'),(16996,32,37,1,'Master FTTB-1-SANLUIS ',5,23,'2014-07-17 00:00:00','21:00:00','2014-07-18','23:10:00',35,11,2,49,'2014-07-18 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se debia a falla del fluido electrico del sector, el problema fue solucionado y el servicio fue reestablecido.\r\n\r\nse le notifica a William del inconveniente. ','2014-07-18 13:20:16','','0'),(16997,18,37,1,'SW Edmundo lopez',5,23,'2014-07-17 00:00:00','21:20:00','2014-07-18','04:20:00',11,11,2,26,'2014-07-18 07:40:00\r\n\r\nDeivis informa que en el sector estan cortando el fluido electrico en las noches, por ese motivo el dispositivo no estaba operativo, ya se ha reestablecido el servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis notificándole. ','2014-07-18 12:43:36','','0'),(16998,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2014-07-18 00:00:00','04:00:00','2014-07-18','09:00:00',11,11,2,26,'2014/07/18 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que tenemos un problema de fluido electrico en la ciudad, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo a Deivis del inconveniente. ','2014-07-18 16:23:33','','0'),(16999,29,37,1,'GW Monteria',5,23,'2014-07-18 00:00:00','03:15:00','2014-07-18','14:00:00',11,11,2,26,'2014/07/18 15:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo a Deivis del inconveniente. ','2014-07-18 20:44:51','','0'),(17000,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2014-07-18 00:00:00','08:40:00','2014-07-18','14:00:00',11,11,2,26,'2014/07/18 15:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente y el indica que la ciudad sufrio un daño masivo de energia ya que la noche anterior tuvieron un vendaval, pendiente hasta que se restablezca el servicio electrico. ','2014-07-18 20:46:31','','0'),(17001,32,37,1,'Multiples Master',5,23,'2014-07-18 00:00:00','08:40:00','2014-07-18','14:00:00',11,11,2,26,'2014/07/18 15:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente y el indica que la ciudad sufrio un daño masivo de energia ya que la noche anterior tuvieron un vendaval, pendiente hasta que se restablezca el servicio electrico. ','2014-07-18 20:47:56','','0'),(17002,2,37,1,'Multiples Cellnodes Anserma',5,23,'2014-07-18 00:00:00','09:00:00','2014-07-18','12:00:00',15,2,2,5,'2014-07-18 12:00:00\r\n\r\nServicio eléctrico restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente, el indica que la empresa de energia esta realizando trabajos en le sector. ','2014-07-19 00:28:43','','0'),(17003,32,37,1,'Master 16-0-19',5,23,'2014-07-18 00:00:00','09:17:00','2014-07-18','13:00:00',69,1,2,18,'2014-07-18 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico en el sector, solucionado el problema el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente. ','2014-07-18 18:33:20','','0'),(17004,2,30,1,'Cellnode Cll6 33-04 ',5,23,'2014-07-18 00:00:00','09:27:00','2014-07-18','10:30:00',30,1,2,12,'2014-07-18 10:50:00\r\n\r\nHector informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo a Hector de la afectacion del Cellnode. ','2014-07-18 15:51:26','','0'),(17005,2,37,1,'Multiples Cellnodes Pasto',5,23,'2014-07-18 00:00:00','11:12:00','2014-07-18','13:00:00',41,3,2,33,'2014-07-18 13:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jorge informando del inconveniente. ','2014-07-18 21:41:47','','0'),(17006,9,67,1,'Cellnode La Inmaculada',5,23,'2014-07-18 00:00:00','12:30:00','2014-07-19','12:10:00',48,3,2,47,'2014-07-19 12:10:00\r\n\r\nJony informa:\r\n\"Buenos días para informar que se va desmontar celnod del colegio inmaculada por que la lluvia hizo que se dañara y que esta bloqueado la tarjeta de 5.8, en ese sector no hay usuarios. Muchas gracias por su atención.\"\r\n\r\nSe le informo a Jony del inconveniente, el indica que el Cellnode tiene mala una tarjeta de radio,que los usuarios fueron trasladados a otros Cellnodes para evitar que se quedaran sin servicio, dice que el Cellnode sera desmontado de zona y se queda a la espera del correo para retirarlo del monitoreo. ','2014-07-19 17:31:50','','0'),(17007,18,61,1,'SW Adm Armenia',5,20,'2014-07-18 00:00:00','15:20:00','2014-07-18','16:00:00',8,2,2,5,'2014-07-18 16:00:00\r\n\r\nAntonio informa que el switch se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby y Antonio del inconveniente. ','2014-07-18 23:04:12','','0'),(17008,2,20,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-07-18 00:00:00','15:10:00','2014-07-18','21:30:00',48,3,2,8,'2014/07/19 08:15:00\r\n\r\nEn el momento fue superado el inconveniente de la fibra, los cellnodes estan nuevamente operativos. \r\n\r\n2014-07-18 21:50:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC, para solicitar el numero de caso y la solución del inconveniente pero el agente dejo la llamada en espera demasiado tiempo.\r\nSe realizara llamada mañana nuevamente a primera hora.\r\n\r\n2014-07-18 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta pendiente ya que en la zona ya se restableció el servicio eléctrico pero MC aun esta intentando solucionar el problema de la apertura de fibra, no se tiene estimación de solución ya que MC tiene problemas con los planos e identificación de las fibras.\r\n\r\n2014/07/18 16:20:00\r\n\r\nJony informa qué se esta a la espera de qué sea solucionado el problema de fluido eléctrico por parte de la empresa de energía. En este momento se está con el personal técnico de MC para realizar la fusión de la fibra óptica.\r\n\r\n2014/07/18 15:30:00\r\n\r\nJony informa qué debido a la caída de un árbol de grandes dimensiones se vio afectada la fibra óptica y la red eléctrica del centro del municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-07-19 13:14:42','','0'),(17009,2,37,1,'CellNode Oficina Anserma',5,23,'2014-07-18 00:00:00','18:30:00','2014-07-18','18:50:00',15,2,2,5,'2014-07-18 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debía a problemas de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-07-19 00:29:22','','0'),(17010,32,83,1,'Master Cll15 Matagea',5,23,'2014-07-18 00:00:00','16:10:00','2014-07-19','18:50:00',82,1,2,18,'2014-07-19 19:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del master, reiniciado el dispositivo el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/07/19 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitandole un avance del caso.\r\n\r\n2014-07-18 19:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Harvey del inconveniente. ','2014-07-20 00:20:26','','0'),(17011,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,23,'2014-07-19 00:00:00','07:50:00','2014-07-19','09:00:00',41,3,2,33,'2014-07-19 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2014-07-19 17:05:35','','0'),(17012,2,30,1,'RB Mz S Cs 9 La Huerta',5,20,'2014-07-19 00:00:00','10:25:00','2014-07-19','11:42:00',13,2,2,45,'2014-07-19 11:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Oswaldo. ','2014-07-19 17:18:43','','0'),(17013,2,30,1,'RB Mz D Cs 10 Manantiales 3',5,20,'2014-07-19 00:00:00','11:25:00','2014-07-19','12:07:00',8,2,2,45,'2014-07-19 12:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que se el cellnode RB se encontraba bloqueado. \r\n \r\nSe le informa la afectación de la Rb a Owsaldo. ','2014-07-19 17:33:40','','0'),(17014,1,20,1,'RG Principal Astrocentro',5,11,'2014-07-19 00:00:00','12:55:00','2014-07-19','16:30:00',19,3,2,33,'2014-07-19 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a una apertura en la fibra por parte de un camion, se fusiono nuevamente la fibra y el servicio ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2014/07/19 15:35:00\r\n\r\nFony informa qué se presenta un apertura de fibra a una cuadra de la oficina principal de GlobalTv. El percance fue ocasionado por un Vehículo de Carga pesada el cual afecto una troncal de 24 hilos de fibra. En el momento MC ya se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/07/19 14:55:00\r\n\r\nFony informa qué en comunicacion con MC el agente Sebastian Tamayo informa qué efectivamente no tienen gestión sobre el equipo, enviara personal técnico hasta el sector a verificar el caso. Numero de caso 1681825.\r\n\r\n2014/07/19 13:30:00\r\n\r\nFony informa qué al RG no le enciende el led de la WAN.\r\n\r\nEN el momento tenemos el RG Principal Astrocentro por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-19 21:38:58','','0'),(17015,2,37,1,'Cellnode Cra 5 Cll 11 Bomberos',5,20,'2014-07-19 00:00:00','14:37:00','2014-07-19','18:40:00',16,2,2,45,'2014-07-19 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que le inconveniente se debia a problemas electricos del sector, solucionado el inconveniente el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-07-19 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación. ','2014-07-20 00:39:12','','0'),(17016,2,30,1,'Cra 37 N2A-10 Sur',5,23,'2014-07-19 00:00:00','17:40:00','2014-07-21','15:00:00',30,1,2,12,'2014-07-21 16:30:00\r\n\r\nHector informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del dispositivo, fue reiniciado y el servicio quedo normalizado.\r\n\r\n2014-07-21 11:50:00\r\n\r\nHector informa que en horas de la tarde estara verificando el caso ya que en horas de la mañana no le fue posible debido a que la cortesia no se encontraba en el lugar. \r\n\r\n2014-07-20 15:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando avance del inconveniente. \r\n\r\n2014-07-19 19:50:00\r\n\r\nHector indica que va a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe dejo mensje de voz a Hector informando del inconveniente. ','2014-07-21 21:31:13','','0'),(17017,2,37,1,'Cellnode Cll 18e N 12-40 Bolivar',5,23,'2014-07-20 00:00:00','06:50:00','2014-07-20','14:40:00',1,2,2,45,'2014-07-20 14:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte del sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-20 10:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que en el sector hay problemas de fluido eléctrico, no se tiene tiempo de solución.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del inconveniente. ','2014-07-20 20:11:04','','0'),(17018,2,37,1,'Cellnode Finca Villa Alicia Via Ipiales',5,23,'2014-07-20 00:00:00','06:50:00','2014-07-20','14:40:00',5,2,2,45,'2014-07-20 14:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte del sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-20 10:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que en el sector hay problemas de fluido eléctrico, no se tiene tiempo de solución.\r\n\r\nse le notifica a Oswaldo del inconveniente. ','2014-07-20 20:09:31','','0'),(17019,2,37,1,'Cellnode Cll 17 N8a-15 Laureles',5,23,'2014-07-20 00:00:00','03:30:00','2014-07-21','09:15:00',17,2,2,45,'2014/07/21 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014-07-20 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del inconveniente. ','2014-07-21 17:38:33','','0'),(17020,2,37,1,'RB Mz 4 Cs 1 Mirador del Panorama ',5,23,'2014-07-20 00:00:00','09:20:00','2014-07-20','10:25:00',5,2,2,45,'2014-07-20 10:25:00\r\n\r\nSe cierra el caso como energía ya que el nodo subió antes de la verificación técnica.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del inconveniente.','2014-07-20 15:32:41','','0'),(17021,18,61,1,'Sw San Luis',5,11,'2014-07-20 00:00:00','11:10:00','2014-07-20','15:25:00',35,2,2,49,'2014-07-20 00:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el inconveniente se debía que el SW se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a William del inconveniente. ','2014-07-20 20:40:52','','0'),(17022,18,37,1,'Sw Ovejas',5,23,'2014-07-20 00:00:00','11:10:00','2014-07-20','13:40:00',25,11,2,23,'2014-07-20 00:00:00\r\n\r\nse cierra como energia ya que el personal no paso antes de que el servicio se normalizara.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold para notificarle del inconveniente. ','2014-07-20 19:27:01','','0'),(17023,2,37,1,'CellNode Cra 5 Cll 11 Bomberos',5,23,'2014-07-20 00:00:00','10:30:00','2014-07-20','17:00:00',16,2,2,45,' 2014/07/21 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nOswaldo indica que el dia de mañana estaran pasando a verificar el caso ya que al parecer esta intermintente.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del inconveniente. ','2014-07-21 11:53:52','','0'),(17024,16,37,1,'SM Edificio Cañaveral',5,23,'2014-07-20 00:00:00','14:10:00','2014-07-20','16:30:00',1,2,2,45,'2014/07/21 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le notifica a oswaldo, informa que el caso queda para mañana ya que los días domingos no se permite el ingreso. ','2014-07-21 11:50:05','','0'),(17025,2,37,1,'RB CRA 50 ESTE # 5G-19',5,23,'2014-07-20 00:00:00','15:40:00','2014-07-20','17:15:00',19,3,2,33,' 2014/07/21 08:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-07-21 12:00:34','','0'),(17026,6,47,1,'Cabecera Valledupar',5,23,'2014-07-20 00:00:00','18:00:00','2014-07-22','11:00:00',33,11,2,49,'2014-07-22 11:26:00\r\n\r\nSe reemplazo WS por Router temporalmente, mientras se repara WS que fue enviado a Pereira para mantenimiento y reparacion.\r\n\r\n\r\n2014/07/21 20:55:00\r\n\r\nManuel informa qué el día de mañana le estarán enviando un router desde la ciudad de Barranquilla.\r\n\r\n2014/07/21 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Manuel solicitante avance del caso.\r\n\r\n2014-07-21 15:30:00\r\n\r\nse intenta hacer las configuraciones pertinentes pero el router que fue enviado desde la oficina estaba defectuoso, Manuel se comunicara con los demás técnicos o las otras oficinas para solicitar otro router.\r\n\r\n2014-07-21 14:20:00\r\n\r\nManuel indica que el router esta pendiente por llegar, y el envío se realizara lo mas pronto posible ya que en este momento esta atendiendo otros inconvenientes.\r\n\r\n2014-07-21 10:50:00\r\n\r\nManuel indica que en este momento el router esta operativo pero al parecer el WS esta presentando inconvenientes de hardware, queda pendiente el envío del equipo a Pereira y la instalación de un router que le sera enviado desde una oficina a las 2PM\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a el señor Gustavo Cortes. ','2014-07-22 16:27:01','','0'),(17027,2,37,1,'Cellnodes Alcaldia',5,23,'2014-07-20 00:00:00','20:15:00','2014-07-21','09:45:00',25,11,2,23,'2014-07-20 09:45:00\r\n\r\nDeivi indica que el caso se debía a problemas del fluido eléctrico en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold. ','2014-07-21 15:20:06','','0'),(17028,32,37,1,'Masters Sampues',5,23,'2014-07-20 00:00:00','20:05:00','2014-07-21','08:00:00',25,11,2,23,'2014/07/21 08:45:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold. ','2014-07-21 13:44:55','','0'),(17029,2,37,1,'WDS Unisinu',5,23,'2014-07-20 00:00:00','21:40:00','2014-07-21','10:58:00',11,11,2,26,'2014-07-20 10:58:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debía a problemas de energía en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2014-07-21 16:49:53','','0'),(17030,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,23,'2014-07-21 00:00:00','09:25:00','2014-07-21','10:58:00',11,11,2,49,'2014-07-21 10:58:00\r\n\r\nDeivi informa que el equipo de monitoreo encendió correctamente después de un rato ya que el equipo presenta problemas debido a los cortes eléctricos.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-21 10:30:00\r\n\r\nDeivi informa que el equipo de monitoreo no ha querido encender después del corte de energía que se presento en el sector.\r\nesta verificando el equipo en este momento.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-21 16:15:03','','0'),(17031,1,37,1,'RG Circunvalar',5,23,'2014-07-21 00:00:00','09:40:00','2014-07-21','11:52:00',1,2,2,5,'2014-07-21 11:52:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-21 21:40:03','','0'),(17032,1,37,1,'RG Oceania',5,23,'2014-07-21 00:00:00','09:40:00','2014-07-21','11:52:00',1,2,2,5,'2014-07-21 11:52:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-21 21:40:28','','0'),(17033,18,20,1,'SW San Luis',5,23,'2014-07-21 00:00:00','11:35:00','2014-07-21','17:50:00',35,11,2,49,'2014-07-21 17:50:00\r\n\r\nWilliam informa qué se supera el inconveniente con respecto a la atenuación en la fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-07-21 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se tiene una atenuación en la fibra y se disponen a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-07-21 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa que se comunicara con los técnicos asignado para verificar los avances del caso y se comunicara para informar los avances.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-07-21 23:17:42','','0'),(17034,4,37,1,'WS Santa Marta',5,23,'2014-07-21 00:00:00','12:00:00','2014-07-21','15:00:00',24,11,2,27,'2014-07-21 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se debía a una afectación de energía.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-21 14:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en este momento se dirige a la oficina a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer de inconveniente. ','2014-07-21 20:18:03','','0'),(17035,2,37,1,'Cellnode Navarrete',5,23,'2014-07-21 00:00:00','12:00:00','2014-07-21','17:30:00',41,3,2,33,'2014-07-21 17:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en la vivienda, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/21 15:00:00\r\n\r\nJorge informa qué en la vivienda donde se encuentra ubicada el cellnode, fue suspendido el fluido eléctrico por exceso de pago. La cortesía realiza el pago, en este momento estamos a la espera de la reconexion del servicio de energía.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-07-21 23:15:28','','0'),(17036,32,78,1,'Master Cll 15 Urb. Matagea',5,23,'2014-07-21 00:00:00','15:10:00','2014-07-21','18:05:00',82,1,2,36,'2014-07-21 18:05:00\r\n\r\nLuis informa qué se reemplaza el máster debido a los constantes inconvenientes. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Luis del percance, Luis indica que el master va a ser reemplazado y que nos estara informando ya que el actual master esta presentando el inconveniente de manera repetitiva. ','2014-07-21 23:21:47','','0'),(17037,2,3,1,'RB Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,20,'2014-07-21 00:00:00','15:18:00','2014-07-22','16:36:00',59,2,2,5,'2014-07-22 16:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el regulador de voltaje se encontraba quemado.\r\n\r\n2014/07/22 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el trnscurso de la tarde.\r\n \r\n\r\n2014-07-21 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la Rb a Jarby. ','2014-07-23 01:45:55','','0'),(17038,11,64,4,'Server Linux Bucaramanga',5,23,'2014-07-21 00:00:00','16:52:00','2014-07-21','17:25:00',61,1,2,18,'2014-07-21 17:25:00\r\n\r\nHarvey informa qué culminan con el mantenimiento del equipo, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Harvey y el indica que esta realizando mantenimiento al equipo en el momento. \r\n','2014-07-21 23:04:21','','0'),(17039,18,37,1,'SW Mocari',5,11,'2014-07-21 00:00:00','19:10:00','2014-07-22','03:45:00',11,11,2,26,'2014/07/22 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/07/21 20:50:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2014-07-22 11:38:32','','0'),(17040,6,48,1,'Cabecera Sincelejo',5,11,'2014-07-21 00:00:00','21:20:00','2014-07-22','07:15:00',25,11,2,23,'2014/07/22 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos los dispositivos bloqueados, se reiniciaron y quedaron nuevamente operativos. \r\n\r\n2014/07/21 21:45:00\r\n\r\nHarold informa qué en este momento no es posible verificar el caso. Pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Sincelejo por fuera, se le reporto a Harold e informa qué tratara de verificar el caso.\r\n ','2014-07-22 13:30:02','','0'),(17041,32,37,1,'Máster Chiminango I',5,11,'2014-07-21 00:00:00','21:15:00','2014-07-21','22:40:00',19,3,2,33,'2014/07/22 08:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Chiminango I por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente. ','2014-07-22 11:35:11','','0'),(17042,18,61,1,'SW Fibra Armenia',5,23,'2014-07-21 00:00:00','23:00:00','2014-07-22','09:10:00',8,2,2,5,'2014/07/22 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el sw bloqueado se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-22 18:09:34','','0'),(17043,1,25,1,'RG Armenia Sur',5,23,'2014-07-21 00:00:00','23:00:00','2014-07-22','09:10:00',8,2,2,5,'2014/07/22 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-22 18:11:30','','0'),(17044,6,25,1,'Cabecera Riohacha',5,23,'2014-07-22 00:00:00','04:30:00','2014-07-22','08:50:00',95,11,2,49,'2014-07-22 08:50:00\r\n\r\nGustavo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a el señor Gustavo Cortes. ','2014-07-22 14:38:31','','0'),(17045,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,23,'2014-07-22 00:00:00','09:20:00','2014-07-22','12:00:00',52,11,2,7,'2014-07-22 16:00:00\r\n\r\nse cierra como caida ISP ya que el inconveniente ya esta superado, MC sigue con el monitoreo pero nuestros nodos esta trabajando normalmente.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-22 11:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Jhoan Bermudes indica que el nodo sigue en monitoreo, ya que han evidenciado una normalidad pero no tienen un reporte oficial del daño por lo tanto no se le ha dado cierre al caso por parte de MC.\r\n\r\n2014-07-22 20:55:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Luis Garcia indica que el nodo aun se tiene en monitoreo por lo tanto no se le a dado cierre al caso(corrección numero de caso MC 22277)\r\n\r\n2014-07-22 13:00:00\r\n\r\nSe realiza nueva comunicación con MC y comunican que se encuentran realizando pruebas en el momento para verificar que el caso quede totalmente superado; se espera la llamada de MC para informar el cierre del caso.\r\n\r\n2014-07-22 11:00:00\r\n\r\nSe realiza la comunicación con MC y el agente Mario Lopez indica que el caso se debe a inconvenientes en su transporte en la zona ( Caso 22277 ), el personal técnico de MC se dirige a la zona para hacer una evaluación.\r\nse realizara una nueva comunicación para verificar avances.\r\n\r\nSe le notifica a Augusto del inconveniente. ','2014-07-23 21:41:40','','0'),(17046,32,20,1,'Master Americas',5,23,'2014-07-22 00:00:00','09:10:00','2014-07-23','12:15:00',8,2,2,45,'2014/07/23 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el daño de fibra fue superado satisfactoriamente, nodo operativo. \r\n\r\n2014-07-22 20:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se estara desplazando Cesar Torres a la zona para realizar la reparación del inconveniente de fibra\r\n\r\n2014/07/22 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde, indica que se presenta inconveniente de fibra.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-07-23 18:13:48','','0'),(17047,32,83,1,'Multiples Masters Ibague intermitentes',5,23,'2014-07-22 00:00:00','10:10:00','2014-07-23','13:00:00',12,1,2,18,'2014-07-23 13:00:00\r\n\r\nHarvey informa que los Masters se encontraban bloqueados.\r\n\r\n2014-07-23 12:20:00\r\n\r\nHarvey informa que se dirigen a verificar el caso.\r\n\r\n2014-07-22 20:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon y comunicación con Harvey indica que se estará verificando el inconveniente el día de mañana. \r\n\r\n2014-07-22 16:50:00\r\n\r\nHarvey informa que continuan trabajando en el caso. \r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente. ','2014-07-23 18:00:40','','0'),(17048,2,30,1,'Cellnode Cra 31 N 6-11',5,23,'2014-07-22 00:00:00','16:10:00','2014-07-23','16:20:00',30,1,2,12,'2014-07-23 16:30:00\r\n\r\nHector informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, fue reiniciado y quedo operativo.\r\n\r\n2014-07-23 14:55:00\r\n\r\nHector informa que continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-07-23 12:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-07-22 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informo a Hector del inconveniente. ','2014-07-23 21:32:39','','0'),(17049,2,37,1,'Cellnode Tejares',5,20,'2014-07-22 00:00:00','17:20:00','2014-07-23','06:42:00',25,11,2,23,'2014-07-23 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014-07-22 20:10:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Harold. ','2014-07-24 00:14:16','','0'),(17050,6,25,1,'Cabecera Ibague',5,20,'2014-07-22 00:00:00','18:55:00','2014-07-23','12:05:00',12,1,2,18,'2014-07-23 12:10:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del RG principal de la cabecera, reiniciado el dispositivo el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/07/23 08:00:00\r\n\r\nJhon informa que se encuentra verificando el inconveniente e indica que es puede ser monitoreo. \r\n\r\n2014-07-22 20:35:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jhon y comunicación con Harvey indica que se estará verificando el inconveniente el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon y se le informa de la afectación a Harvey. ','2014-07-23 17:13:55','','0'),(17051,1,20,1,'RG Principal Barcelona',5,23,'2014-07-23 00:00:00','07:55:00','2014-07-23','10:00:00',51,2,2,45,'2014/07/23 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el daño de fibra fue superado satisfactoriamente, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo que tenemos Barcelona y El Caimo por fuera.. ','2014-07-23 18:13:07','','0'),(17052,1,37,1,'RG Principal Astrocentro',5,11,'2014-07-23 00:00:00','09:35:00','2014-07-23','10:15:00',19,3,2,33,'2014-07-23 10:15:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Principal Astrocentro por fuera, Se el reporto a Fony e informa qué verificara el caso. ','2014-07-23 17:54:03','','0'),(17053,18,81,1,'SW Fibra Armenia',5,23,'2014-07-23 00:00:00','09:31:00','2014-07-23','12:15:00',8,2,2,45,'2014/07/23 12:25:00\r\n\r\nLuisa informa que la falla se debia a una Ruta, se configura nuevamente y queda operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-07-23 17:26:31','','0'),(17054,32,54,1,'multiples master (Red Santa Rosa)',5,23,'2014-07-23 00:00:00','09:30:00','2014-07-23','12:15:00',17,2,2,45,' 2014/07/23 12:25:00\r\n\r\nLuisa informa que la falla se debia a una Ruta, se configura nuevamente y queda operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-07-23 17:53:26','','0'),(17055,29,54,1,'Gw Voz Armenia ',5,23,'2014-07-23 00:00:00','09:35:00','2014-07-23','12:15:00',8,2,2,45,' 2014/07/23 12:25:00\r\n\r\nLuisa informa que la falla se debia a una Ruta, se configura nuevamente y queda operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente Oswaldo. ','2014-07-23 17:53:53','','0'),(17056,27,54,1,'GW Voz Cartago',5,23,'2014-07-23 00:00:00','09:35:00','2014-07-23','12:15:00',9,2,2,45,' 2014/07/23 12:25:00\r\n\r\nLuisa informa que la falla se debia a una Ruta, se configura nuevamente y queda operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente Oswaldo. ','2014-07-23 17:54:16','','0'),(17057,32,37,1,'Master 11-0-14',5,23,'2014-07-23 00:00:00','12:30:00','2014-07-23','15:20:00',69,1,2,18,'2014-07-23 15:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente. ','2014-07-23 20:49:14','','0'),(17058,9,30,1,'RB Mz4 Cs1 Mirador de Panorama',5,23,'2014-07-23 00:00:00','10:00:00','2014-07-23','14:10:00',1,2,2,45,'2014-07-23 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/07/23 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que despues de las 14:00 se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-07-23 22:30:25','','0'),(17059,2,9,1,'Cellnode Cra6 Cll8 Esq',5,23,'2014-07-23 00:00:00','10:20:00','2014-07-25','12:30:00',59,2,2,45,' 2014/07/25 12:43:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos la tarjeta de radio 1 dañada, se reconfigura con una nueva y queda el enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n 2014/07/25 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-07-24 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/07/24 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se encuentran trabajando en el caso, pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-07-23 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/07/23 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que despues de las 14:00 se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-07-25 18:16:39','','0'),(17060,2,20,1,'RB Oficina',5,11,'2014-07-23 00:00:00','10:00:00','2014-07-23','17:05:00',40,3,2,33,'2014-07-23 17:05:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba inconveniente de fibra, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/07/23 15:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se desplaza a verificar el inconveniente.\r\n\r\n014/07/23 13:15:00\r\n\r\nFony informa qué verificara el caso en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-24 00:17:30','','0'),(17061,1,19,1,'RG Colon Plaza',5,11,'2014-07-23 00:00:00','10:55:00','2014-07-23','16:58:00',19,3,2,33,'2014-07-23 16:58:00\r\n\r\nFony informa que el patch cord que el alimenta al Rg se encontraba malo, nodo operativo.\r\n\r\n2014/07/23 15:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se desplaza a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/07/23 13:15:00\r\n\r\nFOny informa que el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colon Plaza por fuera, SE le reporto a Fony. ','2014-07-23 22:23:08','','0'),(17062,2,67,1,'Cellnode Avenida',5,23,'2014-07-23 00:00:00','15:40:00','2014-07-24','08:00:00',49,1,2,1,'2014/07/24 08:00:00\r\n\r\nCamilo Informa que \"Este cellnode ya fue retirado hace rato ,por favor retirar de nagios..\"\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente, el indica que este Cellnode fue bajado de zona y queda pendiente para enviarnos el correo autorizando el retiro de este Cellnode en el nagios. ','2014-07-24 15:43:16','','0'),(17063,2,67,1,'Cellnode Concorde',5,23,'2014-07-23 00:00:00','15:30:00','2014-07-24','09:00:00',49,1,2,1,' 2014/07/24 09:00:00\r\n\r\nCamilo Informa que \"Este cellnode tambien fue retirado,por favor realizar respectivos cambios en nagios..\" \r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente, el indica que este Cellnode fue bajado de zona y queda pendiente para enviarnos el correo autorizando el retiro de este Cellnode en el nagios. ','2014-07-24 15:46:33','','0'),(17064,32,83,1,'Master Matagea',5,23,'2014-07-23 00:00:00','16:45:00','2014-07-23','17:10:00',82,1,2,36,'2014-07-23 17:10:00\r\n\r\nLuis informa que el conector que ingresa al Switch estaba suelto.\r\n\r\nSe le informo a Luis del inconveniente. ','2014-07-23 22:11:27','','0'),(17065,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2014-07-23 00:00:00','17:20:00','2014-07-23','17:50:00',11,11,2,26,'Se cierra como Falla Eléctrica ya que el servicio se restableció después del reporte de el inconveniente en la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis de la afectación, informa que hubo un pequeño apagón en la zona. ','2014-07-23 22:50:30','','0'),(17066,2,37,1,'Cellnode Trv 2A #1C-140 Napoles',5,20,'2014-07-23 00:00:00','15:47:00','2014-07-23','18:22:00',19,2,2,33,'2014-07-23 18:22:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-07-23 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-07-24 02:46:04','','0'),(17067,32,83,1,'Master Americas 2',5,20,'2014-07-23 00:00:00','18:00:00','2014-07-24','10:00:00',12,1,2,54,'2014-07-24 12:10:00\r\n\r\nJhon llama informando que el inconveniente se debia a que el master se encontraba bloqueado, indica que fue reiniciado y el servicio fue restaurado.\r\n\r\n2014-07-24 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que estara verificando el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a John Linares la cual indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-07-24 17:11:33','','0'),(17068,32,83,1,'Master Cll 15 Urb. Matagea',5,20,'2014-07-23 00:00:00','17:45:00','2014-07-24','08:33:00',82,1,2,36,'2014-07-24 09:40:00\r\n\r\nLuis informa que el inconveniente se debia a estres en el cableado ya que la empresa de eneria habia realizado trabajos en el sector y habia doblado de manera irregular los cables que ingresan al master, el Sr Luis realizo las respectivas correcciones y soluciono el percanse, el servicio queda normallizado.\r\n \r\n2014-07-23 19:15:00\r\n\r\nLuis informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Luis. ','2014-07-24 14:41:04','','0'),(17069,1,20,1,'RG Alatasuiza',5,20,'2014-07-23 00:00:00','18:33:00','2014-07-24','10:20:00',7,2,2,45,'2014/07/24 10:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jhon Jairo Trujillo informa que la afectacion fue superada satisfactoriamente, nodo operativo.\r\n\r\n2014/07/24 08:55:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jhon Jairo Trujillo informa que realmente tienen una afectacion de fibra en el sector, el numero de caso es: 1686691.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Oswaldo la cual indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-07-24 15:51:15','','0'),(17070,2,37,1,'WDS Colombia Real',5,20,'2014-07-23 00:00:00','21:13:00','2014-07-23','22:30:00',24,11,2,27,'2014/07/24 06:20:00\r\n\r\nSe cierra caso por falla de fluido eléctrico debido a que el servicio se restableció en un periodo de tiempo en el que no se podía verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer. ','2014-07-24 11:21:31','','0'),(17071,2,37,1,'WDS Santana',5,20,'2014-07-23 00:00:00','21:13:00','2014-07-23','22:30:00',24,11,2,27,'2014/07/24 06:20:00\r\n\r\nSe cierra caso por falla de fluido eléctrico debido a que el servicio se restableció en un periodo de tiempo en el que no se podía verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer. ','2014-07-24 11:21:50','','0'),(17072,2,37,1,'Cellnode V. de Santa Cruz 1 y 2',5,20,'2014-07-23 00:00:00','21:13:00','2014-07-23','22:30:00',24,11,2,27,'2014/07/24 06:20:00\r\n\r\nSe cierra caso por falla de fluido eléctrico debido a que el servicio se restableció en un periodo de tiempo en el que no se podía verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer. ','2014-07-24 11:22:08','','0'),(17073,6,38,1,'Tiempo de respuesta elevado',5,23,'2014-07-24 00:00:00','09:00:00','2014-07-30','16:50:00',52,11,2,7,' 2014-07-30 21:30:00\r\n\r\nse cierra como caida ISP ya que el inconveniente ya esta superado, MC sigue con el monitoreo pero nuestros nodos esta trabajando normalmente.\r\nServicio Normalizado. \r\n\r\n2014-07-30 15:50:00\r\n\r\nSe realizo llamada con Augusto y reporta que se encontrara en cabecera a las 5 pm para realizar pruebas de los dispositivos.\r\n\r\n2014-07-30 09:50:00\r\n\r\nSe solicita a Juan Obregon para solicitarle que realice un reinicio de los dispositivos en cabecera y verificar, indica que no se encuentra en cabecera, que estará disponible a las 12 pm para esta tarea.\r\n\r\n2014/07/29 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-07-29 14:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC, su personal reporta que en el momento el caso se encuentra superado por su parte, se solicita a Juan Obregon para solicitarle que realice un reinicio de los dispositivos en cabecera y verificar.\r\n\r\n2014-07-28 11:15:00\r\n\r\nSe realiza nueva llamada con MC, indican que se sigue sin reporte oficial por parte del personal técnico ni de la empresa ISP que les provee el servicio.\r\nen este momento ellos presentan el problema en toda la zona; se solicita a MC el correo con el reporte de avances del inconveniente.\r\n\r\n2014-07-26 13:20:00\r\n\r\nSe realiza nueva llamada con MC, indican que se sigue sin reporte oficial por parte del personal técnico ni de la empresa ISP que les provee el servicio.\r\n\r\n2014-07-26 08:20:00\r\n\r\nSe realiza comunicaron con el Señor Augusto e indica que en la cabecera de Quibdo no hay Transeiver, y evaluando el dispositivo RG se encuentra que el indicador de POWER y WAN encienden normalmente pero no se tiene respuesta desde dicho equipo.\r\nSe realiza una llamada a MC e indican que el caso aun sigue en monitoreo y sin reporte oficial, al parecer MC tiene inconvenientes con su propio ISP, informan que se comunicaran con nosotros para darnos avances de dicho caso.\r\n\r\n2014-07-25 19:55:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Augusto solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-07-25 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitando avances sobre que había pasado con la verificación del tranceiver. \r\n\r\n2014-07-25 14:50:00\r\n\r\nSe realiza una llamada a MC e indican que el caso aun sigue en monitoreo y sin reporte oficial.\r\nSe realiza comunicación con Juan Obregón, e indica que se realizaron reinicios físicos a los dispositivos, se realizan nuevos reinicios pero se sigue sin servicio, se verifican los dispositivos y conexión con un PC, después de varias verificaciones se sospecha de que el transeiver puede estar presentando problemas, en el momento se esta en espera a que el personal de bodega de la oficina llegue para hacer las respectivas verificaciones remplazando este dispositivo.\r\n\r\n2014-07-25 13:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con Augusto, e indica que se realizaron reinicios físicos a los dispositivos pero se sigue sin servicio, se realizara comunicación con MC para verificar avances del caso que se tenia pendiente.\r\n\r\n\r\n2014-07-25 08:50:00\r\n\r\nSe intenta realizar comunicación con Augusto y Daniel Gil pero no es posible, se deja mensaje de voz a Augusto recordándole el inconveniente.\r\n\r\n2014-07-24 19:00:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación con Augusto y Juan Obregón pero no es posible, por lo tanto se procede a comunicarle al Admon Daniel Gil la cual indica que el día de mañana estará gestionando para que Augusto se comunique al Centro de Gestión para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014-07-24 15:30:00\r\n\r\nSe llama a Juan Obregon informa que se reiniciaron dispositivos y se verifico conexión pero el monitoreo sigue por fuera, en este momento no cuanta con equipos para verificar internet, se comunicara cuando haya verificado con una oficina.\r\n\r\n2014-07-24 13:10:00\r\n\r\nse realiza comunicación con MC, el agente Jhon Jairo Trujillo informa que el monitoreo sigue, se realiza comunicación con el técnico de cabecera Juan Obregon para solicitarle que verifique los dispositivos ya que el señor Augusto teniente el celular apagado; indica que reiniciara dispositivos después de las 2 PM.\r\n\r\n2014-07-24 12:40:00\r\n\r\nSe sigue llamando a Augusto pero su celular se encuentra apagado, se le dejan mensajes de voz para que nos colabore verificando si el hecho de que la cabecera este fuera se relaciona con el inconveniente que tiene MC.\r\n\r\n2014-07-24 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto reportándole que la cabecera esta fuera.\r\n\r\n2014-07-24 09:00:00\r\n\r\nEn este momento tenemos tiempos de respuesta muy altos para la zona de Quibdo, se realiza la comunicación con MC y el agente Mario Lopez indica que el caso se debe a inconvenientes en su transporte en la zona ( Caso 22277 ), el personal técnico de MC tiene el nodo en monitoreo ya que el transporte se ha tornado muy inestable.\r\nse realizara una nueva comunicación para verificar avances. ','2014-07-31 02:44:02','','0'),(17074,32,37,1,'Masters Palestina',5,23,'2014-07-24 00:00:00','09:10:00','2014-07-24','11:20:00',6,2,2,5,'2014/07/24 13:35:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-24 18:37:21','','0'),(17075,2,32,1,'RB Mz38 Cs1A Primavera Azul',5,23,'2014-07-24 00:00:00','13:00:00','2014-07-27','08:50:00',5,2,2,5,'2014-07-27 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que el eth0 del cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/07/26 12:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo al parecer no tiene potencial de usuarios. Quedara pendiente hasta el día Lunes 28 del presente mes para confirmar dicha información.\r\n\r\n2014/07/26 08:15:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a la lluvia no se a podido continuar con la solución del inconveniente. Pendiente a qué mejore el clima\r\n\r\n2014-07-25 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/07/25 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n \r\n\r\n2014-07-24 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-27 14:02:18','','0'),(17076,16,37,1,'SM Quintas De Aragon',5,23,'2014-07-24 00:00:00','12:20:00','2014-07-24','14:05:00',5,2,2,5,'2014-07-24 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-25 01:46:40','','0'),(17077,2,37,1,'RB Mz6 Cs9 Villa Del Campo',5,23,'2014-07-24 00:00:00','12:55:00','2014-07-24','14:05:00',5,2,2,5,'2014-07-24 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-25 01:47:38','','0'),(17078,2,52,1,'Cellnode Cra3 #6-01',5,23,'2014-07-24 00:00:00','13:25:00','2014-07-25','12:00:00',59,2,2,5,'2014/07/25 12:43:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode rb habia perdido la mac de el cellnode secundario, se ingresa y queda nuevamente el enlace operativo. \r\n\r\n2014/07/25 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n \r\n\r\n2014-07-24 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-25 18:13:59','','0'),(17079,4,37,1,'Respaldo WS Bogota',5,23,'2014-07-24 00:00:00','15:10:00','2014-07-24','19:15:00',69,1,2,18,'2014-07-24 19:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el server se encontraba bloqueado\r\n\r\n2014-07-24 18:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el momento se dispone a confirma cual es el inconveniente con el server. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informanado a Harvey del inonveniente. ','2014-07-25 01:52:08','','0'),(17080,4,20,1,'WS Arauca',5,23,'2014-07-24 00:00:00','15:10:00','2014-07-26','18:30:00',82,1,2,36,'2014-07-27 12:15:00\r\n\r\n\"ITX\"\r\nLes informamos que siendo las 18:28 del sábado 26 se julio se normaliza el enlace Línea Arauca.\r\nDe acuerdo a las validaciones de nuestro personal técnico en campo, la afectación se presentó por fuertes vientos los cuales partieron el cable de fibra óptica, para la solución de la falla fue necesario implementar un nuevo tendido de cable de 300 metros y dos cajas de empalme.\r\nDado que no se pudo desenergizar la línea eléctrica por las razones anteriormente descritas se implementó una solución provisional, próximamente les estaremos notificando para realizar la solución definitiva.\r\nEn este momento el enlace tiene niveles óptimos de potencia y está siendo monitoreado constantemente por el NOC.\r\n\r\n2014/07/26 19:00:00\r\n\r\nEn el momento ya tenemos el nodo operativo, se realiza la respectiva llamada a ITX para solicitar una causa de cierre de el caso y no es posible la comunicacion con el personal debido a una falla telefonica. \r\n\r\n2014-07-26 16:20:00\r\n\r\nSe intento obtener comunicacion con ITX durante el transcurso de la tarde, pero fue imposible obtener respuesta ya que al parecer presentan inconvenientes con las lineas telefonicas, de igual manera se sigue a la espera de nueva informacion por parte de ellos via email.\r\n\r\n\r\n2014-07-26 11:30:00\r\n\r\n\"ITX\"\r\nLes informamos que nuestro personal técnico se encuentra en el punto del corte adelantando las respectivas actividades, se procedió a tender el nuevo tramo de fibra por el piso y estamos pendientes de realizar los empalmes y subir el nuevo enlace a las torres.\r\n\r\nPara realizar las últimas dos actividades se debe desenergizar la línea eléctrica, para lo cual ya fue realizado el respectivo tramite con el operador de la red (consignación nacional), sin embargo no hemos tenido la aprobación dado que esta línea suministra el fluido eléctrico entre otros para las petroleras de la zona.\r\n\r\nNuestro personal técnico se encuentra atento para retomar las actividades y normalizar el servicio al momento que se tenga la aprobación por parte del operador de la línea eléctrica, de igual manera lamentamos los percances que se han presentado con la solución de esta falla.\r\n\r\n2014/07/26 08:45:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX el agente Miguel González informa qué el personal técnico ya están en zona, exactamente no se sabe qué se encuentran realizando. Miguel informa qué en el momento qué tengan más información detallada sobre algún avance nos estarán comunicando. Se esta a la espera de más información por parte de ellos.\r\n\r\n2014-07-25 19:00:00\r\n\r\n\"ITX\"\r\nLes informamos que nuestro personal técnico realizó el recorrido terrestre ubicando el punto exacto del corte, desafortunadamente no pueden continuar realizando trabajos en la zona dado que:\r\n\r\n·No se tiene permisos por parte del ejército nacional para realizar trabajos en la zona a esta hora.\r\n\r\n·No se permite realizar trabajos en infraestructura eléctrica de alta tensión (torres eléctricas), a esta hora.\r\n\r\nPor las razones anteriormente descritas se declara la parada de reloj, se retira el personal de zona y se retomaran las actividades el día de mañana a primera hora. \r\nSe reenvía el correo de parte de ITX a Luis Sanchez y al ING German Hernandez.\r\n\r\n2014-07-25 16:00:00\r\n\r\nEl agente Juan Pablo de ITX informa que el personal técnico de ITX cuenta con la aprobación por parte del ejército nacional para efectuar el desplazamiento a la zona de la afectación, por lo anterior en esto momentos ya se está realizando el desplazamiento.\r\n\r\n2014-07-25 11:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Yeison Vargas de ITX, nos informa que en el momento estan coordinando el desplazamiento a la zona con el ejercito nacional y solicitando los permisos para ingresar ya que es zona roja, e indica que es posible que en horas de la tarde le esten dando solucion al inconveniente.\r\n\r\n2014-07-24 09:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Andres Gutierrez de ITX, nos informa que el inconveniente fue detectado a 15.2 Kms de entre buenavida y cañolimon en zona boscosa, e indica que el personal en este momento se esta trasladando al sector para realizar la respectiva correcion.\r\n\r\n2014-07-24 21:20:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX el agente Alexedy Urbano informa que ya se detecto el punto donde se encuentra la falla, pero el caso quedara pendiente para el día de mañana debido al orden publico que se presentaba en el sector, por lo tanto cuando la zona sea segura se atenderá el daño.\r\n\r\nSe le informo a Luis del inconveniente, tambien se llamo a internexa, y alli indicaron que ya tienen abierto el caso de apertura de fibra con numero 60400, en el cual estan trabajando en el momento. ','2014-07-27 18:58:20','','0'),(17081,2,37,1,'RB Mz D Cs 57 Atenas 3',5,20,'2014-07-24 00:00:00','19:40:00','2014-07-25','22:40:00',1,2,2,5,'2014-07-25 22:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-07-25 18:24:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba inconveniente con la alimentación eléctrica del cellnode, el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/25 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-07-24 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-26 12:45:36','','0'),(17082,2,67,1,'Cellnode Villas Del Mundial',5,20,'2014-07-24 00:00:00','16:15:00','2014-07-28','18:10:00',50,1,2,1,'2014/07/28 18:10:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se retira cellnode ,donde se encontrava pidieron retiro de equipo \" \r\n\r\n2014-07-28 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo informando el desmonte del Cellnode para cerrar el caso.\r\n\r\n2014-07-28 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará desmontando el cellnode en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-07-26 11:50:00\r\n\r\nCamilo informa que la cortesia no quiere mas el servico y que apago el Cellnode entonces se esta al pendiente para retirar los equipos y confirmar si se cambia de punto o se baja el Cellnode, se queda a la espera del correo de Camilo con la respectiva informacion. \r\n\r\n2014/07/26 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014-07-25 16:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy no fue posible conseguir la autorizacion para llegar al Cellnode.\r\n\r\n2014-07-25 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que estara trabajando e el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-07-24 20:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedo pendiente para el día de mañana ya que donde esta el cellnode ubicado no se encontraba nadie en casa.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo. ','2014-07-29 01:49:22','','0'),(17083,2,37,1,'Cellnode Cll 25 # 13-17 Jardin',5,20,'2014-07-24 00:00:00','18:30:00','2014-07-26','09:25:00',38,2,2,33,'2014-07-26 09:25:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/25 17:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/25 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le dejo mensaje se voz a Fony informando la afectación del cellnode. ','2014-07-26 14:26:42','','0'),(17084,27,37,1,'Nagios Montería',5,20,'2014-07-24 00:00:00','17:24:00','2014-07-25','07:40:00',11,11,2,26,'2017-07-25 07:40:00\r\n\r\nSe cierra como afectación de energía ya que el nodo se encontraba apagado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2017-07-24 19:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Equipo a Deivis. ','2014-07-25 13:34:26','','0'),(17085,2,37,1,'Cellnode Cra 28 #35-55 Santa Rita ',5,20,'2014-07-24 00:00:00','20:55:00','2014-07-24','21:57:00',34,2,2,33,'2014-07-24 21:57:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido electrico ya que el nodo subio solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-07-25 02:59:17','','0'),(17086,18,20,1,'SW Cienaga de Oro y SW la Y',5,23,'2014-07-25 00:00:00','08:05:00','2014-07-25','10:20:00',11,11,2,26,'2014-07-25 10:20:00\r\n\r\nDeivis reporta que el daño de Fibra fue superado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-25 08:40:00\r\n\r\nDeivis informa que al parecer es un daño en la fibra, los técnicos se disponen a verificar en este momento.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis de la afectación. ','2014-07-25 16:04:32','','0'),(17087,32,20,1,'Multiples master',5,23,'2014-07-25 00:00:00','05:25:00','2014-07-25','11:00:00',1,2,2,5,'2014/07/25 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos un inconveniente de apertura de fibra, se verifican los enlaces y se realizan sus respectivos empalmes, nodos operativos. \r\n\r\n2014/07/25 08:00:00\r\n\r\n\r\nJarby informa que tenemos una apertura de fibra y que afecta a un lado de el anillo del imap de ofelipe, esto afecta varias zonas de la ciudad.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-25 16:03:53','','0'),(17088,2,30,1,'WDS Pueblo Tapado',5,23,'2014-07-25 00:00:00','05:00:00','2014-07-25','09:30:00',84,2,2,5,'2014/07/25 09:35:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-25 14:39:43','','0'),(17089,2,30,1,'RB MzD Cs10 Manantiales',5,23,'2014-07-24 00:00:00','23:00:00','2014-07-25','09:20:00',8,2,2,5,' 2014/07/25 09:35:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-25 14:40:25','','0'),(17090,11,19,1,'Respaldo WS Bogota',5,23,'2014-07-25 00:00:00','02:25:00','2014-07-25','09:25:00',69,1,2,18,'2014-07-25 09:55:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a problemas con el patch cord que fue sustituido y el servico quedo normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey. ','2014-07-25 14:55:56','','0'),(17091,2,37,1,'Cellnode Cra28 #35-55 Santarita',5,23,'2014-07-24 00:00:00','23:20:00','2014-07-25','16:30:00',34,3,2,33,'2014-07-25 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-07-25 21:42:42','','0'),(17092,2,67,1,'RB Cra31 #12-47',5,23,'2014-07-25 00:00:00','08:30:00','2014-07-28','11:55:00',38,3,2,33,'2014-07-28 11:55:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Para comunicarle que uno de los cellnode de buga fue desmontado. Los numero de serie de los cellnode es 301024745 y 301021037 estaban ubicados en la carrera 31 # 12 - 47 en buga, el cual se desmonto por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo. De igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo.\"\r\n\r\n2014-07-28 07:50:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando si ya se desmonto la antena para darle cierre al caso. \r\n\r\n2014/07/26 12:15:00\r\n\r\nFony informa qué allí hay un árbol obstruyendo la linea de vista con la RB y de este equipo secundario no se tiene potencial de usuarios, por lo tanto sera bajado de zona. Se está a la espera del correo para su cierre.\r\n\r\n2014/07/26 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014/07/25 17:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/25 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-07-28 16:59:55','','0'),(17093,32,83,1,'Multiples Masters Ibague',5,23,'2014-07-25 00:00:00','09:50:00','2014-07-26','09:20:00',12,1,2,18,'2014-07-26 09:20:00\r\n\r\nJhon informa que los dispositivos se encontraban bloqueados.\r\n\r\n2014/07/26 09:05:00\r\n\r\nJhon Linares informa qué el personal técnico se desplaza hasta la zona para realizar reinicio de los equipos.\r\n\r\n2014-07-25 18:40:00\r\n\r\nEn comunicación con Jhon Linares informa que se confirmaron varios usuarios la cual tienen servicio normal, por lo tanto indica que el día de mañana se estará verifican cual es el inconveniente con el monitoreo ya no se alcanzo a verificar por que se encontraba en campo, se adjunta imagen del PRTG de ITX la cual se observa que si hay servicio.\r\n\r\n2014-07-25 15:30:00\r\n\r\nJhon informa que no han encontrado un motivo aparente del inconveniente, pero que continuan en zona verificando el caso.\r\n\r\nSe le informo Jhon del inconveniente. ','2014-07-26 14:23:10','','0'),(17094,9,37,1,'Cellnode Iglesia Del Carmen',5,23,'2014-07-25 00:00:00','11:30:00','2014-07-25','14:00:00',15,2,2,5,'2014-07-25 14:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-26 01:10:23','','0'),(17095,2,18,1,'WDS Palo de Mango, WDS Santa Ana',5,11,'2014-07-25 00:00:00','12:15:00','2014-07-25','15:00:00',44,3,2,33,'2014-07-25 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué informa qué se reemplaza el cable de alimentación eléctrica qué se encontraba quemada. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/25 13:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Palo de Mango, WDS Santa Ana por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-25 20:49:57','','0'),(17096,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,11,'2014-07-25 00:00:00','11:30:00','2014-07-25','16:35:00',20,3,2,33,'2014/07/25 16:35:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba aislado de la energía. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/07/25 13:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Alfaguara por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-25 22:47:33','','0'),(17097,2,37,1,'CellNode Sevilla',5,23,'2014-07-25 00:00:00','16:00:00','2014-07-26','18:33:00',25,11,2,23,'2014-07-27 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que soluciono el inconveniente eléctrico que se presentaba en la vivienda de la cortesía quedando así el nodo operativo nuevamente.\r\n\r\n2014/07/26 08:45:00\r\n\r\nHarold comunica que en esta vivienda donde esta instalada la cortesía hay problemas eléctricos, la empresa de servicio de energía ya esta notificada del caso y se espera la visita por parte de sus técnicos.\r\n\r\n2014/07/26 07:35:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana. El día de ayer no fue posible realizar dicha verificación debido a qué técnico no se encontraba en la ciudad y la dueña del predio donde se encuentra ubicado el equipo tampoco se encontraba en casa.\r\n\r\n2014-07-25 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold notificándole la afectación. ','2014-07-27 15:07:41','','0'),(17099,2,30,1,'Cellnode Cll4Sur #14-112 Alfaguara ',5,11,'2014-07-25 00:00:00','16:35:00','2014-07-26','17:00:00',20,3,2,33,'2014/07/26 19:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el cellnode bloueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/07/26 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll4Sur #14-112 Alfaguara por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-07-27 00:14:59','','0'),(17100,1,37,1,'RG Poblado Mz 5 Cs 44',5,20,'2014-07-25 00:00:00','18:30:00','2014-07-25','21:10:00',67,2,2,33,'2014-07-25 21:10:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo.\r\n\r\n\r\n2014-07-25 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-07-26 02:33:37','','0'),(17101,2,30,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,20,'2014-07-25 00:00:00','15:30:00','2014-07-26','11:00:00',81,2,2,5,'2014-07-26 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debía a que los CellNodes se encontraban bloqueados.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/07/26 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014-07-25 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el personal técnico no alcanzo a pasar.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-07-26 16:28:01','','0'),(17102,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2014-07-26 00:00:00','07:10:00','2014-07-26','07:53:00',2,11,2,49,'2014-07-26 07:53:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se estaba presentando problemas de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cabecera Cartagena por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué el caso sera verificado después de las 08:00:00. ','2014-07-26 13:14:50','','0'),(17103,2,37,1,'Cellnode 1 Agosto',5,11,'2014-07-26 00:00:00','08:45:00','2014-07-26','19:00:00',14,2,2,5,' 2014-07-26 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que se restablece el servicio de fluido electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2014/07/26 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se la empresa de energía se encuentra trabajando en el sector. Pendiente hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 1 Agosto por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-07-27 00:26:42','','0'),(17104,32,83,1,'Master 4 Nodo 6',5,15,'2014-07-26 00:00:00','12:30:00','2014-07-28','10:20:00',69,1,2,18,'2014-07-28 10:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, luego de ser reiniciado el servicio quedo normalizado.\r\n\r\n2014-07-28 09:50:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-07-27 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará verificando el caso el día de mañana a primera hora. \r\n\r\n2014-07-26 19:00:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-07-26 15:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente. ','2014-07-28 15:36:42','','0'),(17105,2,30,1,'RB MzD Cs57 Atenas3',5,11,'2014-07-26 00:00:00','11:05:00','2014-07-27','10:30:00',1,2,2,5,'2014-07-27 10:30:00\r\n\r\nSe reinicio y se le restablecieron los servicios al cellnode superando así el inconveniente, enlace operativo.\r\n\r\n2014-07-26 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/07/26 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB MzD Cs57 Atenas3 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-07-27 20:07:21','','0'),(17106,2,37,1,'Multiples Cellnodes (Wds Laureano,Aquimini)',5,23,'2014-07-26 00:00:00','13:25:00','2014-07-27','01:15:00',60,1,2,1,'2014-07-27 01:15:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de energía en la zona, enlaces operativos.\r\n\r\n2014-07-26 19:00:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-07-26 16:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo informando del inconveniente. ','2014-07-27 13:56:04','','0'),(17107,32,83,1,'Master Las Vegas 2',5,23,'2014-07-26 00:00:00','15:55:00','2014-07-26','18:00:00',1,2,2,16,'2014/07/26 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos el master bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo el nodo. \r\n\r\n2014-07-26 17:14:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\nSe le informo a Andres del inconveniente. ','2014-07-27 00:17:46','','0'),(17108,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2014-07-26 00:00:00','17:00:00','2014-07-26','19:00:00',2,11,2,49,' 2014/07/26 19:00:;00\r\n\r\nEl caso se cierra como falla energia debido a que no se logro entablar una comunicacion con el personal tecnico de la zona, y ya tenemos operativo los dispositivos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el señor Gustavo informandole de el inconveniente. ','2014-07-27 00:41:57','','0'),(17109,2,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,23,'2014-07-26 00:00:00','18:40:00','2014-07-27','09:15:00',25,11,2,23,'2014-07-27 09:15:00\r\n\r\nHarold informa que el router se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-07-27 08:30:00\r\n\r\nHarold informa que el momento se dispone a confirmar si se dejaron las llaves de oficina para verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a el señor Gustavo y a Harold informandols de el inconveniente. ','2014-07-27 15:15:44','','0'),(17110,2,37,1,'Cellnode Mz49 Cs28 Villa Del Prado',5,23,'2014-07-26 00:00:00','16:00:00','2014-07-27','06:00:00',1,2,2,50,'2014-07-27 06:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-07-27 13:57:50','','0'),(17111,27,37,1,'Nagios Valle',5,23,'2014-07-26 00:00:00','16:25:00','2014-07-27','13:15:00',32,2,2,50,'2014-07-27 13:15:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba apagado ya que se había presentado inconveniente eléctrico.\r\n\r\n2014-07-27 09:25:00\r\n\r\nAndres informa que en un momento nos estará colaborando con la verificación del equipo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres. ','2014-07-27 18:37:57','','0'),(17112,29,96,1,'GW Tulua',5,23,'2014-07-26 00:00:00','16:30:00','2014-07-27','13:15:00',32,2,2,50,'2014-07-27 13:15:00\r\n\r\nAndres informa que el Gw se encontraba bloqueado ya se había presentado inconveniente de fluido eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2014-07-27 09:25:00\r\n\r\nAndres informa que en un momento nos estará colaborando con la verificación del GW.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres. ','2014-07-27 18:31:04','','0'),(17113,2,37,1,'Multiples Cellnodes Roldanillo',5,23,'2014-07-26 00:00:00','16:30:00','2014-07-27','06:00:00',45,2,2,50,'2014-07-27 06:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres. ','2014-07-27 14:57:48','','0'),(17114,2,10,1,'Cellnode Cra37 # 22-60 Nuevo Alvernia',5,23,'2014-07-26 00:00:00','17:15:00','2014-07-29','14:45:00',32,2,2,50,'2014-07-30 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa que de la antena dependía un usuario por lo tanto se procedió a dejar el cellnode operativo la cual tenia la antena grilla movida, enlace operativo. \r\n\r\n2014-07-28 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estará evaluando si dependen usuarios del cellnode para determinar si se desmonta de zona. \r\n\r\n2014-07-27 09:25:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres. ','2014-07-30 13:27:19','','0'),(17115,18,37,1,'SW PTO Giraldo',5,20,'2014-07-27 00:00:00','02:50:00','2014-07-27','10:15:00',35,11,2,49,'2014-07-27 10:15:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se retiro la UPS que alimenta al Sw y conecto directo a la energía ya que esta esta presentando inconveniente por lo tanto se estará llevando a revisión, nodo operativo\r\n\r\n2014-07-27 08:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento se dirigen al sitio a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del sw al señor Gustavo. ','2014-07-27 16:47:58','','0'),(17116,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,20,'2014-07-27 00:00:00','08:42:00','2014-07-27','18:25:00',95,11,2,49,'2014-07-28 08:30:00\r\n\r\nYoimer informa que se presentaba inconveniente eléctrico la cual ya se encuentra restablecido el servicio desde ayer 18:25:00\r\n\r\nSe le informa al señor Gustavo y en comunicación con Yoimer informa que en el momento no hay energía en Riohacha y que el servicio no se estará restableciendo hasta partir de las 16:00 en adelante. ','2014-07-28 13:30:33','','0'),(17117,18,20,1,'SW Palmitos',5,20,'2014-07-26 00:00:00','18:40:00','2014-07-27','13:06:00',25,11,2,23,'2014-07-27 13:06:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presentaba inconveniente de fibra en el enlace, nodo operativo.\r\n\r\n2014-07-27 11:25:00\r\n\r\nEn comunicación con el señor Gustavo informa que se presenta apertura de fibra en la entrada a Palmitos, indica que en el momento el personal de F.O ya se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n\r\n2014-07-27 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que estara confirmando cual es el inconveniente que se esta presentando.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Harold. ','2014-07-27 20:00:19','','0'),(17118,2,12,1,'RB Unisinu 1',5,20,'2014-07-27 00:00:00','00:02:00','2014-07-30','09:30:00',11,11,2,26,'2014-07-30 09:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se remplazo la board y se configuraron los canales.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-29 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que hoy es el día sin motos en la Ciudad, por lo tonto no tienen como desplazarse. \r\n\r\n2014-07-28 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance del caso. \r\n\r\n2014-07-28 15:20:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se realizo el remplazo de la Board de la RB, se agregan las MAC y se espera RSSI.\r\n\r\n2014-07-28 09:20:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-07-27 13:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-07-27 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-07-30 14:32:25','','0'),(17119,2,37,1,'RB Atahualpa',5,20,'2014-07-26 00:00:00','18:00:00','2014-07-27','15:36:00',41,1,2,9,'2014-07-27 15:36:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\n2014-07-27 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2014-07-27 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación. ','2014-07-27 20:52:38','','0'),(17120,32,83,1,'Master Bosques_N_7',5,20,'2014-07-26 00:00:00','03:35:00','2014-07-27','21:36:00',82,1,2,36,'2014-07-28 08:40:00\r\n\r\nLuis informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-07-27 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-07-27 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-07-27 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando la afectación. ','2014-07-28 13:40:32','','0'),(17121,32,83,1,'Cra 36 Cll 14 Bosque',5,20,'2014-07-27 00:00:00','07:18:00','2014-07-28','12:30:00',82,1,2,36,'2014-07-28 16:00:00\r\n\r\nLuis informa que el inconveniente se debia a que el dispositivo se encontraba bloqueado, despues de ser reiniciado el dispositivo quedo operativo.\r\n\r\n2014-07-28 12:20:00\r\n\r\nSe deja recado a Luis con la persona que contesto el movil, solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2014-07-28 08:40:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-07-27 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-07-27 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-07-27 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando la afectación. ','2014-07-28 21:07:21','','0'),(17122,2,37,1,'Cellnode Relay Escandinavo-Royes',5,20,'2014-07-27 00:00:00','14:24:00','2014-07-27','16:18:00',60,1,2,1,'2014-07-27 16:18:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informan la afectación del cellnode. ','2014-07-28 14:17:44','','0'),(17123,2,30,1,'Cellnode Bloque 3 DJ Chiquinquir',5,20,'2014-07-27 00:00:00','09:52:00','2014-07-28','13:40:00',54,1,2,1,'2014-07-28 13:42:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-07-28 08:49:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se encuentra verificando el inconveniente. \r\n\r\n2014-07-27 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del cellnode. ','2014-07-28 18:41:21','','0'),(17124,4,47,1,'WS Neiva',5,20,'2014-07-27 00:00:00','17:40:00','2014-08-28','19:00:00',36,1,2,14,'2014-08-28 19:00:00\r\n\r\nCesar informa que ya los usuario se encuentran trabajando a través del WS, el cual se verificaron servicios satisfactoriamente.\r\n\r\n2014-08-28 11:40:00\r\n\r\nEn el momento el WS se encuentra operativo, se queda a la espera para probar servicio ya que Cesar en el momento se encuentra ocupado.\r\n\r\n2014-08-27 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-08-27 16:15:00\r\n\r\nSe solicito infomacion a Harvey debido a que no ha sido posible la comunicacion con Cesar.\r\n\r\n2014-08-27 15:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/27 08:45:00\r\n\r\nCesar informa que en el transcurso de la amañana se estara realizando el debido montaje de en WS. \r\n\r\n2014-08-26 15:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz soliitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/26 08:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento el dispositivo llego a la oficina y que se encuentran realizando el debido montaje. \r\n\r\n2014-08-25 10:18:00\r\n\r\nSe realiza seguimiento de la guía la cual muestra en en el momento el estado del equipo esta EN BODEGA DESTINO, a la espera que el equipo sea entregado, numero de guía(053000466392) Transportadora ENVIA.\r\n\r\n2014-08-22 16:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Yull Freddy personal de bodega nos informan que el paquete queda a la espera de ser recogido por la empresa envia para ser entregado en la ciudad de Neiva, aun no se confirma si llegaria a la ciudad de Neiva el dia Sàbado o el dia Lunes.\r\n\r\n2014-08-22 08:00:00\r\n\r\nEn el momento el Ing. German Hernadez culmina con la configuración del equipo la cual es entregado a almacén para el respectivo envío a Neiva.\r\n\r\n2014-08-21 11:00:00\r\n\r\nEl dispositivo aun se encuentra en reparacion.\r\n\r\n2014-08-19 14:30:00\r\n\r\nEl WS aun esta en reparacion.\r\n\r\n2014/08/15 16:20:00\r\n\r\nEn el momento se sigue trabajando en la solucion de el inconveniente. \r\n\r\n2014/08/14 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se sigue trabajando en la solucion de el inconveniente. \r\n\r\n2014/08/13 16:40:00\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en la configuracion de el disco duro, para su debido instalacion en el ws, pendientes a la culminacion de la configuracion. \r\n\r\n2014/08/12 17:00:00\r\n\r\nEn el momento ya llego el disco duro nuevo que fue enviado desde la ciudad de Neiva, se procede a la copia para su debido montaje en el ws, pendientes a la culminacion de la copia. \r\n\r\n2014-08-11 18:00:00\r\n\r\nSe confirma nuevamente información con Mauricio, personal de almacén Pereira e informa qué hasta el momento no a llegado el disco duro enviado desde la ciudad de Bogotá, se continua a la espera.\r\n\r\n2014/08/11 16:00:00\r\n\r\nSe confirma nuevamente información con Mauricio, personal de almacén Pereira e informa qué hasta el momento no a llegado el disco duro enviado desde la ciudad de Bogotá. \r\n\r\n2014/08/09 15:20:00\r\n\r\nSe confirma información con Mauricio personal de almacén Pereira e informa qué hasta el momento no a llegado el disco duro enviado desde la ciudad de Bogotá y se queda al Pendiente a su llegada para el dia Lunes.\r\n\r\n2014/08/09 14:15:00\r\n\r\nSe confirma información con Mauricio personal de almacén Pereira e informa qué hasta el momento no a llegado el disco duro enviado desde la ciudad de Bogotá. Pendiente a su llegada\r\n\r\n2014/08/09 10:15:00\r\n\r\nSe confirma información con Mauricio personal de almacén Pereira e informa qué hasta el momento no a llegado el disco duro enviado desde la ciudad de Bogotá. Pendiente a su llegada.\r\n\r\n2014/08/08 14:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué se realiza el envio del Disco duro en horas de la mañana. Estara llegando a la ciudad de Pereira el día de mañana alrededor del medio día. Estara tratando de confirmarnos el numero de guia en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-08-08 10:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harvey solicitando un avance sobre el caso.\r\n\r\n2014/08/07 15:50:00\r\n\r\nHarvey informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/08/06 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2014/08/06 15:35:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no a sido posible el envio del disco duro. Nos estara tratando de confirmar envio en unas horas.\r\n\r\n 2014/08/06 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2014-08-06 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que en el transcurso del dia estara gestionando el envio del HDD.\r\n\r\n2014/08/05 17:25:00\r\n\r\nHarvey informa qué el día de hoy no se puedo realizar el envio del disco duro, se estara enviando el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014-08-05 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que en horas de la tarde estaria enviando el HDD para realizar la respectiva correcion al WS.\r\n\r\n2014/08/04 15:30:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el WS y se encuentra qué se estan presentando problemas con disco duro del equipo. Se le soliicta nuevo disco duro a Harvey e informa qué ya le fue aprovado y qué el día de mañana se estara realizando la compra, para ser enviado a Pereira y darle solucion al caso.\r\n\r\n2014-07-31 09:00:00\r\n\r\nEn el momento ya el Ws se encuentra en Centro Gestión Pereira la cual se estará procediendo con la verificación del equipo para darle solución al inconveniente. \r\n\r\n2014-07-30 10:40:00\r\n\r\nCesar envia un email con la siguiente informacion \"El numero de guia es 7272407 empresa Velotax enviado el lunes 28 de Julio de 2014\".\r\n\r\n2014-07-30 09:30:00\r\n\r\nCesar informa que el WS fue enviado el día Lunes 28 a Pereira, indica que en un momento nos estará confirmando el numero de guía. \r\n\r\n2014-07-28 10:15:00\r\n\r\nCesar informa que el equipo no responde, se deja a los usuarios por el respaldo, el equipo va a ser enviado a pereira para la respectiva verificacion.\r\n\r\n2014-07-28 07:20:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento ya esta llegando a la oficina, indica que en un momento nos estará colaborando con la verificación.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informando la afectación. ','2014-08-29 01:49:03','','0'),(17125,1,25,1,'RG Martina',5,20,'2014-07-28 00:00:00','16:47:00','2014-07-28','12:30:00',19,2,2,33,'2014-07-28 12:30:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/07/28 10:10:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014-07-28 07:50:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando cual es el inconveniente con el nodo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2014-07-28 18:35:09','','0'),(17126,32,37,1,'Multiples Master Caídos',5,20,'2014-07-28 00:00:00','07:43:00','2014-07-28','17:00:00',35,11,2,2,' 2014/07/28 21:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de energia en el sector, se restablece y queda nuevemente operativos los masters.\r\n\r\n2014-07-28 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que en el sector se presenta un inconveniente de energía, se espera la evaluación de la empresa competente, no se tiene estimación de tiempo de solución.\r\n\r\nSe le informa a William que en el momento se tienen todos los máster de Palmar por fuera e indica que se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-07-29 02:11:04','','0'),(17127,32,37,1,'Master Nodo 1',5,20,'2014-07-28 00:00:00','09:05:00','2014-07-28','10:25:00',95,11,2,55,'2014-07-28 10:25:00\r\n\r\nYoimer indica que el inconveniente se debía a problemas de energía en le sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Yoimer e indica que en el momento se presenta falla de energía. ','2014-07-28 16:58:45','','0'),(17128,32,37,1,'Master Americas 1,2 y 3 ',5,23,'2014-07-28 00:00:00','10:40:00','2014-07-28','12:10:00',12,1,2,18,'2014-07-28 13:30:00\r\n\r\nJhon informa que el inconveniente se debia a un problema del fluido electrico del sector, cunado fue reestablecido el fluido electrico, el servicio quedo normalizado.\r\n\r\nSe le informo Jhon del inconveniente. ','2014-07-28 19:33:08','','0'),(17129,2,37,1,'Cellnode Cra 22 B Cll 22C',5,20,'2014-07-28 00:00:00','01:16:00','2014-07-29','20:10:00',17,2,2,5,'2014/07/29 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-07-29 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-07-28 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-07-28 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-07-30 02:40:01','','0'),(17130,2,37,1,'CN Alcaldia Neira, CN Cra 10 Cll 10',5,20,'2014-07-27 00:00:00','17:27:00','2014-07-28','16:45:00',92,3,2,5,'2014/07/28 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas con el fluido electrico en los cellnodes, se conectan nuevamente y quedan operativos.\r\n\r\n2014-07-28 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnodes a Jarby. ','2014-07-28 22:09:54','','0'),(17131,11,38,1,'Intermitencia Respaldo WS ',5,23,'2014-07-28 00:00:00','11:50:00','2014-07-28','14:30:00',69,1,2,18,'2014-07-28 14:35:00\r\n\r\nSe verifico el inconveniente y se cierra el caso con la autorizacion del Ingeniero.\r\n\r\nSe el informo a Harvey del inconveniente. ','2014-07-28 19:36:58','','0'),(17132,1,25,1,'RG Yumbo',5,11,'2014-07-28 00:00:00','12:10:00','2014-07-28','14:15:00',40,3,2,33,'2014-07-28 14:15:00\r\n\r\nFony informa qué se reinicia el equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/07/28 14:10:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Yumbo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-28 19:51:17','','0'),(17133,32,37,1,'Másters Calimio',5,11,'2014-07-28 00:00:00','13:10:00','2014-07-28','16:20:00',19,3,2,33,' 2014-07-28 16:20:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/07/28 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014/07/28 14:10:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Calimio por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-28 21:43:15','','0'),(17134,2,37,1,'RB Cra1A6 # 73A-47 Colon Seg',5,11,'2014-07-28 00:00:00','13:15:00','2014-07-28','16:20:00',19,3,2,33,'2014-07-28 16:20:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014/07/28 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014/07/28 14:10:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra1A6 # 73A-47 Colon Seg por fuera, Se le reporto a Fony.\r\n ','2014-07-28 21:39:55','','0'),(17135,18,20,1,'SW Lauruco, Clemencia, Sta Catalina',5,23,'2014-07-28 00:00:00','15:45:00','2014-07-28','17:00:00',35,11,2,49,'2014/07/28 21:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos un daño de fibra en el enlace de los sw, se fusiona y queda nuevamente operativo los nodos. \r\n\r\nSe le informa a William del inconveniente. ','2014-07-29 02:08:26','','0'),(17136,32,37,1,'Máster Laureles2, Máster Almendros',5,11,'2014-07-28 00:00:00','16:35:00','2014-07-28','17:00:00',19,3,2,33,'2014/07/28 17:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Laureles2, Máster Almendros por fuera, Se le reporto a Fony ','2014-07-29 01:51:26','','0'),(17137,32,3,1,'Máster Calimio Norte1',5,11,'2014-07-28 00:00:00','16:20:00','2014-08-01','12:15:00',19,3,2,33,'2014-08-01 12:15:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la fuente de poder y se alimenta al máster de una acometida eléctrica diferente. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/01 11:05:00\r\n\r\nFony informa qué se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014-08-01 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-07-31 07:40:00\r\n\r\nFony informa que el día de ayer no se logro darle solución al caso, indica que en el transcurso del día se estará continuando con la verificación. \r\n\r\n2014/07/30 16:40:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico de fibra se encuentra en el sector tratando de darle solución al caso lo más pronto.\r\n\r\n2014/07/30 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se encuentra en el sector verificando el caso.\r\n\r\n2014/07/30 13:00:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer el transeiver tipo A se daño y no tienen alguno disponible con el cual reemplazarlo. Se esta tratando de conseguir alguno para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-07-30 08:55:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día el personal técnico de F.O estará verificando el caso. \r\n\r\n2014/07/29 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra. Se le reporto al personal técnico de fibra para qué le den solución al inconveniente lo más pronto posible.\r\n\r\n2014-07-29 09:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-07-28 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Calimio Norte1 por fuera, Se le reporto a FOny ','2014-08-01 18:02:16','','0'),(17138,2,37,1,'Cellnode Cll 20A # 19-12 La Aventura',5,11,'2014-07-28 00:00:00','16:00:00','2014-07-28','18:10:00',38,3,2,33,'2014/07/28 21:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 20A # 19-12 La Aventura por fuera, Se le reporto a Fony ','2014-07-29 02:06:07','','0'),(17139,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2014-07-28 00:00:00','17:45:00','2014-07-30','12:20:00',10,3,2,33,'2014-07-30 12:20:00\r\n\r\nOscar informa qué CEDENAR culmina con los trabajos qué se encuentra realizando en diferentes partes, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/30 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué nos estará colaborando con la verificación del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014-07-30 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que en un momento nos estará confirmando para proceder con la verificación del inconveniente ya que en el momento se encuentra en reunión. \r\n\r\n2014/07/29 21:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/29 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente\r\n\r\n2014/07/29 10:20:00\r\n\r\nOscar informa qué la empresa de energía CEDENAR se encuentra trabajando en diferentes sectores.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que quedara para el dia de mañana. ','2014-07-30 17:28:06','','0'),(17140,32,78,1,'Master San Luis 12',5,23,'2014-07-28 00:00:00','16:15:00','2014-07-29','11:30:00',35,11,2,49,'2014-07-29 11:30:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de ip del master.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-29 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el master fue remplazado por otro, se espera el cambio de la ip del master para poder tener monitoreo del equipo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que quedara para el dia de mañana. ','2014-07-29 16:39:00','','0'),(17141,2,52,1,'RB Iglesia Del Carmen',5,23,'2014-07-28 00:00:00','17:00:00','2014-07-29','11:55:00',15,2,2,5,'2014-07-29 11:55:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode Rb había perdido configuración, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-07-29 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/07/28 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-29 18:50:45','','0'),(17142,2,37,1,'Cellnode Casa Cural Triunfo',5,23,'2014-07-28 00:00:00','20:20:00','2014-07-29','11:10:00',17,2,2,5,'2014-07-29 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-07-29 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/07/28 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-29 19:08:35','','0'),(17143,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,23,'2014-07-28 00:00:00','20:05:00','2014-07-31','19:00:00',31,3,2,33,'2014-08-01 08:15:00\r\n\r\nCristian informa que el día de ayer se culmino con la reparación del servicio eléctrico para la zona rural de Buenaventura quedando así nuevamente el servicio normalizado.\r\n\r\n2014/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cristian para verificar contenido en la ciudad ya que en el momento ya se restablecio el servicio de fluido electrico. \r\n\r\n2014/07/31 15:20:00\r\n\r\nSe continua el inconveniente de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\n2014/07/30 09:15:00\r\n\r\nCristian informa qué continuamos sin fluido eléctrico en el municipio. S esta a la espera de qué reparen dicha torre de energía o de qué se tome algún plan de contingencia.\r\n\r\n2014/07/29 09:10:00\r\n\r\nCristian informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el municipio. Al parecer el daño durara entre 3 ó 4 días, ya qué tumbaron una torre de energía.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-08-01 13:23:00','','0'),(17144,6,20,1,'Cabecera Valledupar',5,20,'2014-07-28 00:00:00','23:05:00','2014-07-29','15:50:00',33,11,2,49,'2014/07/29 17:00_00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos una afectacion de fibra en el enlace, se empalma nuevamente y queda la cabecera operativa. \r\n\r\n2014-07-29 11:30:00\r\n\r\nse realiza comunicación con Gustavo y nos informa que en el momento el daño puede prolongarse a unas horas mas debido a que la cuadrilla de Fibra es originaria de Santa Marta, y su desplazamiento a la zona puede tomar varias horas.\r\n\r\n2014-07-29 08:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presenta apertura de fibra en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Manuel y al señor Gustavo. ','2014-07-29 22:25:41','','0'),(17145,1,37,1,'RG Pacara',5,20,'2014-07-29 00:00:00','08:02:00','2014-07-29','14:15:00',19,2,2,33,'2014-07-29 14:15:00\r\n\r\nFony informa qué el el RG se encuentra ubicado en una vivienda y al parecer la cortesía le había suspendido el fluido eléctrico. Se le provee de nuevo el servicio. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-07-29 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico ya se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación de Rg a Fony. ','2014-07-29 19:56:52','','0'),(17146,1,20,1,'RG Yumbo',5,20,'2014-07-29 00:00:00','07:38:00','2014-07-29','13:30:00',40,2,2,33,'2014-07-29 13:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/07/29 11:10:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Daniel Seferino informa qué se está presentando una apertura de fibra, afectación a 1147M de los usuarios finales. Numero de caso 22316.\r\n\r\n2014-07-29 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se verifico el RG pero no esta dando link en la Wan por lo tanto se intenta establecer comunicación con MC pero no contestan, se seguirá intentando.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2014-07-29 20:35:10','','0'),(17147,2,30,1,'Cellnode Bloque 3DJ',5,23,'2014-07-29 00:00:00','09:10:00','2014-07-30','15:00:00',54,1,2,1,'2014-07-30 15:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, reiniciado el servicio quedo operativo.\r\n\r\n2014-07-30 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa via email que el servicio esta agendado para verificar en hoas de la tarde.\r\n\r\n2014-07-30 09:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitado un avance del caso.\r\n\r\n2014/07/29 17:48:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Imposible contactar usuario\" \r\n\r\n2014-07-29 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no han podido localizar a la persona que tiene la cortesia en el lugar para realizar la verificacion del cellnode.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente. ','2014-07-30 20:40:33','','0'),(17148,2,20,1,'RB Santana ',5,23,'2014-07-29 00:00:00','11:30:00','2014-07-31','15:40:00',24,11,2,27,'2014-07-31 15:40:00\r\n\r\nWelmer indica que el problema se debía a inconvenientes con la fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-31 09:14:00\r\n\r\nWelmer informa que en momento se esta a la espera que el personal técnico de F.O regrese de Valledupar para que realiza la verificación de la los enlaces, indica que se estará evaluando si se contrata a una persona que trabaja con F.O para lograr darle solución lo mas pronto posible al caso.\r\n\r\n2014/07/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-07-30 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento inconveniente con el transporte de los técnicos a la zona, se espera solución del inconveniente o traslado de otros técnicos.\r\n\r\n2014-07-30 10:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el daño es debido a problemas en la fibra se espera a que el personal llegue en la tarde ya que se encuentran en la ciudad de Valledupar.\r\n\r\n2014-07-30 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentran verificando el inconveniente. \r\n\r\n2014/07/29 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-07-29 15:30:00\r\n\r\nWelmer indica que se desplazara lo mas pronto posible ya que esta atendiendo otros inconvenientes.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer del inconveniente. ','2014-07-31 20:48:08','','0'),(17149,18,20,1,'SW Clemencia',5,23,'2014-07-29 00:00:00','12:30:00','2014-07-29','16:00:00',35,11,2,2,'2014-07-29 16:00:00\r\n\r\nWilliam notifica que el caso se debía a inconveniente de fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-07-29 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que es un aparente daño de fibra y que el personal esta verificando en este momento.\r\n\r\nSe le notifica a William de la afectación. ','2014-07-29 21:04:57','','0'),(17150,2,37,1,'Cellnode Cll 23 Cra 10 ESQ Flora',5,20,'2014-07-29 00:00:00','11:18:00','2014-07-29','18:50:00',17,2,2,5,'2014/07/29 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-07-29 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-07-30 02:40:03','','0'),(17151,32,37,1,'Master Urb. Matagea',5,15,'2014-07-29 00:00:00','15:55:00','2014-07-29','17:00:00',82,1,2,36,' 2014/07/29 17:00:00\r\n\r\nLuis informa que teniamos problemas con el fluido electrico de el dispositivo, se verifica y se le adapta un dispositivos para bajones de energia, queda operativo el master. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis informando sobre el inconveniente. ','2014-07-30 01:11:14','','0'),(17152,13,37,1,'Cellnodes Pitufos, Invasión, El Faro.',5,23,'2014-07-29 00:00:00','15:00:00','2014-07-29','16:10:00',24,11,2,27,'2014-07-29 16:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que los dispositivos subieron antes de que el personal técnico subiera.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer del inconveniente. ','2014-07-29 21:14:52','','0'),(17153,2,64,4,'Cellnode Altos De La Tasa',5,23,'2014-07-29 00:00:00','15:30:00','2014-07-29','15:20:00',18,2,2,5,'2014/07/29 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el mantenimiento de la antena se realizo satisfactoriamente. \r\n\r\nJarby informa que se le esta realizando mantenimiento a la antena, pendiente de la culminacion de la labor. ','2014-07-29 21:28:58','','0'),(17154,2,28,1,'Rbs Pueblo Tapado',5,23,'2014-07-29 00:00:00','15:05:00','2014-07-29','15:50:00',84,2,2,5,'2014/07/29 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el transeiver y los sw bloqueados, se reinician y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-29 22:01:17','','0'),(17155,2,20,1,'RB Oficina',5,11,'2014-07-29 00:00:00','13:30:00','2014-07-29','21:32:00',40,2,2,33,'2014-07-30 08:55:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba apertura de fibra.\r\n\r\n2014/07/29 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué esta pendiente una medición de fibra óptica, al parecer se esta presentando una apertura. EL caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2014/07/29 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-30 14:02:27','','0'),(17156,32,37,1,'Master Cll 24-26 7 de Agosto',5,23,'2014-07-29 00:00:00','15:30:00','2014-07-29','17:00:00',82,1,2,36,' 2014/07/29 17:00:00\r\n\r\nLuis informa que tenemos el master desconectado de la energia debido a que ya se montara en zona. \r\n\r\n}Se dejo mensaje de voz a Luis informando sobre el inconveniente. ','2014-07-30 01:08:34','','0'),(17157,2,37,1,'Multiples Cellnodes Mirador De Panorama',5,23,'2014-07-29 00:00:00','14:50:00','2014-07-29','23:47:00',1,2,2,5,'2014-07-30 07:40:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que los enlaces subieron solos.\r\n\r\n2014/07/29 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-30 12:36:41','','0'),(17158,2,37,1,'Multiples Cellnodes Riosucio',5,23,'2014-07-29 00:00:00','17:00:00','2014-07-30','07:47:00',81,2,2,5,'2014-07-30 07:47:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en la zona, enlaces operativos.\r\n\r\n2014/07/29 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-30 14:59:00','','0'),(17159,32,20,1,'Master San Diego',5,23,'2014-07-29 00:00:00','18:40:00','2014-07-30','15:40:00',5,2,2,5,'2014/07/30 21:20:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos una apertura de fibra en el sector, se empalma y queda nuevamente operativo el enlace. \r\n\r\n2014-07-30 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-07-30 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estará revisando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/07/29 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-07-31 02:26:43','','0'),(17160,2,37,1,'WDS Colombia Real',5,23,'2014-07-29 00:00:00','20:45:00','2014-07-29','23:25:00',24,11,2,27,'2014-07-30 07:55:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer informandole de el inconveniente. ','2014-07-30 12:55:00','','0'),(17161,2,37,1,'Cellnodes V-8Cruz 1 Y 2',5,23,'2014-07-29 00:00:00','20:50:00','2014-07-29','23:25:00',24,11,2,27,'2014-07-30 07:55:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer informandole de el inconveniente. ','2014-07-30 12:57:46','','0'),(17162,32,83,1,'Master Tunjos',5,23,'2014-07-29 00:00:00','21:15:00','2014-07-30','15:10:00',12,1,2,18,'2014-07-30 15:50:00\r\n\r\nJhon informa que el inconveninete se debia a un bloqueo del dispositivo, fue reiniciado y el servicio quedo normalizado.\r\n\r\n2014-07-30 08:05:00\r\n\r\nJohn Linares informa que en el momento se dispone a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey informandole de el inconveniente. ','2014-07-30 20:52:21','','0'),(17163,32,37,1,'Masters Chinu',5,20,'2014-07-30 00:00:00','08:23:00','2014-07-30','12:50:00',90,11,2,23,'2014-07-30 12:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio se restableció y se tenia recorte de corte eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento se encueran todos los máster de Chinu por fuera, se le informa afectación a Robert e indica que en el momento no hay energía en la zona rural de Chinu. ','2014-07-30 17:55:57','','0'),(17164,18,20,1,'Sw Ciénaga de Oro, Sw de la Y',5,20,'2014-07-30 00:00:00','01:11:00','2014-07-30','17:40:00',11,11,2,26,'2014-07-31 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba apertura de fibra en los enlaces. \r\n\r\n2014/07/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitandole una causa de cierre del caso debido a que ya tenemos operativo el enlace.\r\n\r\n2014-07-30 11:30:00\r\n\r\nDeivis indica que en este momento los técnicos están evaluando el caso.\r\n\r\n2014-07-30 11:30:00\r\n\r\nDeivis indica que el personal de fibra esta verificando el caso en este momento.\r\n\r\n2014-07-30 08:20:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los Sw a Deivis. ','2014-07-31 14:26:14','','0'),(17165,2,37,1,'RB MZ 4 CS1, RB MZ 4 ESQ, CN MZ 6 Mirador De Panorama',5,20,'2014-07-30 00:00:00','09:48:00','2014-07-30','12:43:00',1,2,2,5,'2014-07-30 12:43:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran los enlaces operativos, se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector, pendiente que se restablezca el servicio. ','2014-07-30 17:44:42','','0'),(17166,32,37,1,'Master Santo tomas 1-2-6',5,23,'2014-07-30 00:00:00','11:40:00','2014-07-30','12:25:00',35,11,2,2,'2014-07-30 12:25:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de obras en la zona.\r\n\r\n2014-07-30 12:20:00\r\n\r\nWilliam informa que la empresa de energía esta realizando operaciones en la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportándole del inconveniente.','2014-07-30 17:22:23','','0'),(17167,2,37,1,'RB Colegio Misional Sta Teresita',5,11,'2014-07-30 00:00:00','11:00:00','2014-07-30','17:40:00',10,3,2,53,'2014-07-31 07:55:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode Rb se encontraba aislado del fluido eléctrico, enlaces operativos.\r\n\r\n2014/07/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/30 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/30 12:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colegio Misional Sta Teresita por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-07-31 13:01:57','','0'),(17168,2,37,1,'RB Av. Exportadora',5,11,'2014-07-30 00:00:00','11:00:00','2014-08-01','16:15:00',10,3,2,53,'2014/08/01 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2014/08/01 14:55:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando el caso.\r\n\r\n2014/08/01 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso de la mañana se estará verificando el caso.\r\n\r\n2014-08-01 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014-07-31 07:55:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/07/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/30 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n 2014/07/30 12:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av. Exportadora por fuera, Se le reporto a Oscar ','2014-08-01 22:06:06','','0'),(17169,2,37,1,'RB Pte Medio',5,11,'2014-07-30 00:00:00','11:00:00','2014-08-01','08:50:00',10,3,2,53,'2014-08-01 08:50:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislada de la energía, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-08-01 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014-07-31 07:55:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/07/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/30 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n 2014/07/30 12:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pte Medio por fuera, Se le reporto a Oscar ','2014-08-01 13:52:48','','0'),(17170,2,37,1,'Cellnode Ed. Jessica',5,11,'2014-07-30 00:00:00','11:00:00','2014-08-05','14:00:00',10,3,2,53,'2014/08/05 14:15:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014-08-04 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/08/04 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-08-04 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso. \r\n \r\n\r\n2014-08-03 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso. \r\n \r\n\r\n2014/08/02 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/08/02 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/08/02 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n 2014/08/01 21:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/08/01 14:55:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando el caso.\r\n\r\n 2014/08/01 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso de la mañana se estará verificando el caso.\r\n\r\n2014-08-01 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014-07-31 07:55:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/07/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/30 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n 2014/07/30 12:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Jessica por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-08-05 20:55:15','','0'),(17171,2,37,1,'Celnode Colegio Manuel Elkin Patarroyo',5,11,'2014-07-30 00:00:00','11:00:00','2014-08-01','09:05:00',10,3,2,53,'2014-08-01 09:05:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-08-01 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando causa de cierre para el caso. \r\n\r\n2014/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014-07-31 07:55:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/07/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/30 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n 2014/07/30 12:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Colegio Manuel Elkin Patarroyo por fuera, Se el reporto a Oscar ','2014-08-01 14:05:51','','0'),(17172,2,37,1,'CN Cll 21 # 15-33 Rojas - Ruben Cruz',5,20,'2014-07-30 00:00:00','11:10:00','2014-07-30','21:30:00',32,2,2,50,'2014/07/30 21:35:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andrés. ','2014-07-31 02:34:33','','0'),(17173,2,52,1,'Cellnode CLL 31 #37-05',5,20,'2014-07-30 00:00:00','13:35:00','2014-07-30','21:30:00',32,2,2,50,'2014/07/30 21:35:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode tenia baja la linea de vista, se reconfigura nuevamente la linea de vista y queda operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andrés.\r\n ','2014-07-31 02:36:50','','0'),(17174,1,37,1,'RG Colon',5,11,'2014-07-30 00:00:00','15:40:00','2014-07-30','15:50:00',19,3,2,33,'2014-07-30 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué se había activado el disyuntor por ende se interrumpió el fluido eléctrico qué alimenta el RG. Se desactiva nuevamente, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colon por fuera, Se el reporto a Fony e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n ','2014-07-30 20:59:10','','0'),(17175,2,67,1,'Cellnode Mz12 Cs10 Samaria 2 eth',5,23,'2014-07-30 00:00:00','14:00:00','2014-08-19','11:00:00',1,2,2,5,'2014-08-19 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que ya se desmonto el WDS ya que de estos enlaces no se tenían potencial de usuarios la cual corresponde a las antenas:\r\nCN-MZ24CS26-SAMARIAII 301022022\r\nCN-MZ16CS17-SAMARIAII 301021737\r\nCN-MZ15CS12-SAMARIAII 301020378\r\nCN-MZ12CS10-SAMARIAII-ETH 301001756\r\n\r\n2014-08-15 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día Martes de la próxima semana ya que no se lograra desmontar el día de hoy. \r\n\r\n2014-08-13 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que las antenas se estarán desmontando el día Viernes de la presente semana. \r\n\r\n20147-08-11 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estará a la espera de que aparezcan mas usuarios para determinar definitivamente el desmonte del WDS. \r\n\r\n2014-08-10 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-09 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-08 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnode se entraran desmontando el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-05 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día Viernes de la presente semana la cual se estarán desmontando\r\nlas antenas de la zona.\r\n\r\n2014-07-31 14:00:00\r\n\r\nPor ordenes de Jarby la Rb de este cellnode también sera desconecta para ver si resultan usuarios o de lo contrario darle desmonte al WDS.\r\n\r\n2014-07-31 12:00:00\r\n\r\nEl cellnode fue desconectado ya que al parecer no hay usuarios dependiendo del mismo. \r\n\r\n2014/07/30 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby ','2014-08-19 18:23:09','','0'),(17176,2,30,1,'Cellnode Bloque 3dj',5,23,'2014-07-30 00:00:00','20:30:00','2014-07-31','08:07:00',54,1,2,1,'2014-07-31 08:07:00\r\n\r\nCamilo informa que se reinicio el cellnode, la cual queda operativo nuevamente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo informandole de el inconveniente. ','2014-07-31 13:48:36','','0'),(17177,2,37,1,'Cellnode Cra2B - Cra4A #5-66 Nueva Hermita',5,23,'2014-07-30 00:00:00','19:20:00','2014-07-31','08:53:00',45,2,2,50,'2014-07-31 08:53:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andrés y el indica que el caso quedara pendiente hasta el dia de mañana. ','2014-07-31 17:34:44','','0'),(17178,18,37,1,'SW Edmundo Lopez',5,20,'2014-07-31 00:00:00','06:00:00','2014-07-31','12:00:00',11,11,2,26,'2014-07-31 12:00:00\r\n\r\nDeivis indica que había problemas de energía en el sector\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Deivis e indica que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.','2014-07-31 18:30:13','','0'),(17179,2,37,1,'Cellnode Urb Puente',5,20,'2014-07-31 00:00:00','07:22:00','2014-07-31','09:30:00',11,11,2,26,'2014-07-31 09:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el dispositivo estaba operativo antes de que pasara el personal técnico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Deivis. ','2014-07-31 16:51:15','','0'),(17180,2,37,1,'Cellnode Tejares',5,20,'2014-07-31 00:00:00','07:50:00','2014-07-31','13:00:00',25,11,2,23,'2014-07-31 13:00:00\r\n\r\nHarold indica que no había energía en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje se voz a Harold informando la afectación del cellnode. ','2014-07-31 19:21:24','','0'),(17181,2,37,1,'RB Cra 52#9A-36 Comuna 20',5,11,'2014-07-31 00:00:00','08:20:00','2014-07-31','14:00:00',19,3,2,33,'2014-07-31 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/07/31 10:05:00\r\n\r\nFony informa qué la RB sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 52#9A-36 Comuna 20 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-07-31 19:07:29','','0'),(17182,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 19 Colinas del Triunfo',5,20,'2014-07-31 00:00:00','08:07:00','2014-07-31','15:30:00',1,2,2,45,'2014/07/31 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-07-31 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oswaldo. ','2014-08-01 02:41:53','','0'),(17183,32,83,1,'M Santander Cll 36',5,20,'2014-07-31 00:00:00','09:04:00','2014-07-31','12:30:00',8,2,2,45,'2014-07-31 12:30:00\r\n\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oswaldo. ','2014-07-31 17:32:23','','0'),(17184,2,67,1,'CellNode Concepcion',5,23,'2014-07-31 00:00:00','11:00:00','2014-08-05','14:00:00',24,11,2,27,'2014-08-05 14:00:00\r\n\r\nWellmer informa que : \" Buenas tardes compañeros de centro de gestion les informo que el cell node concepcion 1 sera desmontado ya que no hay usuarios que dependan de el y posteriormente sera enviado a bquilla. quedo atento \".\r\nSe realiza el retiro del CellNode del monitoreo.\r\n\r\n2014-08-05 09:50:00\r\n\r\nSe continua a la espera del correo informando del desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2014-08-01 08:58:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode se estará desmontando de zona ya que no dependen usuarios del mismo, indica que en un momento esta enviando el correo sobre el desmonte. \r\n\r\n2014-07-31 17:00:00\r\n\r\nWelmer indica que no se ha podido visitar el día de hoy, se pasara el día de mañana, afectación de usuarios: 0.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer del inconveniente. ','2014-08-05 19:14:38','','0'),(17185,2,30,1,'Cellnode Bloque 3DJ',5,15,'2014-07-31 00:00:00','14:40:00','2014-08-01','15:00:00',54,1,2,1,'2014-08-01 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa via Email lo siguiente \"Se restaura servicio, problema en caja de circuitos internos de la vivienda donde se encuentra el cellnode edj..Gracias\".\r\n\r\n2014-08-01 12:30:00\r\n\r\nCamilo informa mediante Email lo siguiente, \"Se contacto usuario,servcio prgramado para hoy despues de las 3:00Pm\".\r\n\r\n2014-08-01 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa via email que en el momento le ha sido imposible contactar con la cortesia. \r\n\r\n2014-08-01 09:24:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-07-31 21:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-07-31 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance del Cellnode. ','2014-08-01 22:01:48','','0'),(17186,2,37,1,'Cellnode Cancha Porvenir',5,11,'2014-07-31 00:00:00','14:30:00','2014-08-01','09:05:00',10,3,2,53,'2014-08-01 09:05:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente. \r\n\r\n2014/07/31 15:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cancha Porvenir por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-08-01 16:00:06','','0'),(17187,2,30,1,'RB Cra20 #6-22 Japon',5,23,'2014-07-31 00:00:00','21:50:00','2014-08-01','15:20:00',5,2,2,5,'2014/08/01 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-08-01 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que el caso quedara para el dia de mañana. ','2014-08-02 02:10:33','','0'),(17188,2,30,1,'Cellnode Cll23 # 9-20 La flora',5,23,'2014-07-31 00:00:00','16:00:00','2014-08-01','10:36:00',17,2,2,5,'2014-08-01 10:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que el caso quedara para el dia de mañana. ','2014-08-01 16:02:00','','0'),(17189,32,19,1,'Master Armenia Santander Cll35',5,23,'2014-07-31 00:00:00','20:10:00','2014-08-01','14:45:00',8,2,2,5,'2014/08/01 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el patch cord malo, se remplazo y quedo nuevamente operativo el master. \r\n\r\n2014-08-01 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que estará confirmando nuevamente el inconveniente del máster ya que sigue presentando intermitencia, se adjuntan estadísticas del ping.\r\n--- 192.168.12.6 ping statistics ---\r\n1054 packets transmitted, 854 received, 18% packet loss, time 1055737ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 2.359/3.381/7.370/0.465 ms\r\n\r\n2014-08-01 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento estará confirmando con el personal técnico para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que el caso quedara para el dia de mañana. ','2014-08-01 22:03:27','','0'),(17190,2,37,1,'Cellnodes Cra2B - Cra4A #5-66 Nueva Hermita',5,23,'2014-07-31 00:00:00','20:00:00','2014-08-01','08:40:00',45,2,2,50,'2014-08-01 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Andres inforandole de el inconveniente. ','2014-08-01 15:58:09','','0'),(17191,1,37,1,'RG Balsillas',5,20,'2014-08-01 00:00:00','10:37:00','2014-08-01','11:40:00',62,2,2,45,'2014-08-01 11:40:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido nuevamente.\r\n\r\n2014-08-01 11:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que en momento no hay energía en el sector ya que la empresa de energía se encuentra realizando modificaciones eléctricas en el sector, por lo tanto no habrá energía hasta medio día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Oswaldo. ','2014-08-01 17:25:27','','0'),(17192,2,23,1,'Cellnode Ciro Eth0',5,11,'2014-08-01 00:00:00','12:40:00','2014-08-02','10:25:00',48,3,2,8,'2014-08-02 10:25:00\r\n\r\nJony informa qué se reemplaza el sw el cual alimenta a este cellnode, debido a qué se encontraba quemado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/01 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/01 14:15:00\r\n\r\nJony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ciro Eth0 por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-08-02 15:37:37','','0'),(17193,2,37,1,'Cellnode Santa Rosa',5,11,'2014-08-01 00:00:00','14:00:00','2014-08-01','16:00:00',48,3,2,8,'2014/08/01 21:20:00\r\n\r\nSe cierra por problemas de fluido electrico debido a que no se pudo contactar con el tecnico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santa Rosa por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué verificara el caso en el transcurso de la tarde ','2014-08-02 02:29:48','','0'),(17194,2,37,1,'CellNodes Sonia y Oficina',5,23,'2014-08-01 00:00:00','14:00:00','2014-08-03','11:50:00',35,11,2,2,'2014/08/03 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014-08-02 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz William solicitando avances sobre el caso, en el momento ya se encuentra el cellnode Sonia operativo. \r\n\r\n2014-08-02 12:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el cellnode oficina tenia la board defectuosa, se pasara el cellnode de Sonia hacia el de oficina ya que Sonia no tiene usuarios.\r\nse espera correo de confirmación.\r\n\r\n2014-08-01 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se partio la entena al cellnode de la oficina, y el cellnode de sonia no se ha verificado, queda el caso para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William para notificarle. ','2014-08-03 20:27:09','','0'),(17195,2,37,1,'Cellnode Cancha Arena',5,11,'2014-08-01 00:00:00','11:30:00','2014-08-02','08:00:00',10,3,2,53,'2014/08/01 21:20:00\r\n\r\nOscar indica que habían problemas eléctricos en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/08/01 21:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/08/01 14:30:00\r\n\r\nOscar informa qué en transcurso de la tarde sera verificado el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cancha Arena por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-08-02 14:14:07','','0'),(17196,2,37,1,'Cellnode Cancha Porvenir',5,11,'2014-08-01 00:00:00','15:20:00','2014-08-01','17:00:00',10,3,2,53,'2014/08/01 21:20:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de energia en el cellnode, se conecta y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cancha Porvenir por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente. ','2014-08-02 02:20:05','','0'),(17197,2,67,1,'CellNode Tejares',5,23,'2014-08-01 00:00:00','16:00:00','2014-08-29','16:15:00',25,11,2,23,'2014/08/29 16:15:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode ha sido desmontado de zona por falta de usuarios, se retira de monitoreo.\r\n\r\n2014/08/29 16:00:00\r\n\r\nSe sigue a la espera del correo de retiro del nodo.\r\n\r\n2014/08/29 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el transcurso de la mañana estará enviando el correo de confirmación de el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2014/08/28 15:45:00\r\n\r\nSe sigue en la espera de reporte de desmonte y del correo por parte de Harold.\r\n\r\n2014/08/28 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que el desmonte de el cellnode sera en horas de la tarde, igualmente estaremos esperando el correo de confirmacion.\r\n\r\n2014-08-27 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/08/27 15:45:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/08/27 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\n2014/08/26 17:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso queda para el día de mañana debido a la disponibilidad del equipo técnico que realiza el desmonte.\r\n\r\n2014/08/26 10:45:00\r\n\r\nHarold indica que el personal técnicos de fibra se encuentra ocupado en el momento y realizaran el desmonte cuando estén disponibles.\r\n\r\n2014/08/26 10:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-08-25 16:45:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se estará verificando mañana en el momento en que el personal de fibra este libre y pueda proceder con el desmonte.\r\n\r\n2014-08-25 11:40:00\r\n\r\nHarold indica que en este momento el equipo de fibra que es el encargado de los desmontes, no se encuentra disponible por el momento, se espera a que el personal se encuentre disponible.\r\n\r\n2014-08-25 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/08/23 10:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso se verificara el día lunes.\r\n\r\n2014/08/22 17:30:00\r\n\r\nHarold informa que la linea de vista de el cellnode esta siendo obstruida por un arbol, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-08-22 09:30:00\r\n\r\nEn el momento se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\n2014/08/21 11:20:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\n2014-08-19 12:00:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se culmine con la verificación de lo cellnode de Santa Catalina se procederá a realizar las verificaciones sobre este.\r\n\r\n2014-08-16 12:30:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente sera verifico el día martes después de las pruebas con el cellnode de sta Catalina 2\r\n\r\n2014-08-16 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que se tratara de verificar el cellnode el día de hoy o de lo contrario el caso quedara pendiente para el día Martes de la próxima semana. \r\n\r\n2014-08-15 18:00:00\r\n\r\nHarold informa que el Cellnode no tiene usuarios, y que vera si es posible verificarlo el dia de mañana o el dia Martes.\r\n\r\n2014-08-15 14:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso esta siendo trabajado en este momento, se debe desplazar hasta el lugar para revisar el RSSI.\r\n\r\n2014-08-14 17:30:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Harold para solicitar un avance del caso pero no fue posible ya que no repondio la llamada y el buzon no acepta mas mensajes.\r\n\r\n2014-08-14 13:20:00\r\n\r\nHarold indica que las correas estan instaladas y que se estara verificando el radio enlace en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-08-13 18:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso quedara para ser verificado el dia de mañana ya que la persona encargada de instalar las abrazaderas al cellnode no pudo terminar el dia de hoy.\r\n\r\n2014-08-13 13:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold.\r\n\r\n2014-08-13 09:00:00\r\n\r\nHarold indica que las correas serán instaladas el día de hoy.\r\npendientes a nuevos avances.\r\n\r\n2014-08-12 12:00:00\r\n\r\nHarold informa que las correas ya fueron aprobadas y que para el día de mañana estar verificando el caso.\r\n\r\n2014/08/11 13:00:00\r\n\r\nHarold informa que este cellnode esta intermitente debido a que su localización es afectada constantemente por fuertes ráfagas de aire, se esta enviando una cotización a Barranquilla para comprar unas correas a la medida y poder asegurar el cellnode para evitar este problema.\r\n\r\n2014/08/11 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando avances.\r\n\r\n2014/08/09 17:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 11 De Agostos del presente mes. \r\n\r\n2014/08/09 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-08-08 17:20:00\r\n\r\nMC realizo las operaciones pertinentes para corregir el inconveniente que afectaba el enlace de fibra hacia el RG Alcaldía, este cellnode sigue por fuera.\r\nHarold indica que el día de mañana estará verificando este cellnode en concreto.\r\n\r\n2014-08-08 16:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC para verificar avances del caso, indican que en este momento se encuentran realizando reparaciones, se comunicaran con nosotros cuando terminen de realizar los trabajos de corrección.\r\n\r\n2014-08-08 12:30:00\r\n\r\nHarold indica que un técnico de MC verifico la fibra y encontró que el inconveniente se debe a una apertura de fibra en la conexión con el RG, el personal especializado de MC estará verificando el inconveniente en las oras de la tarde ya que no se encuentra en la ciudad en este momento.\r\n\r\n2014-08-08 10:00:00\r\n\r\nHarold indica que en el momento esta trabajando en el Rg de Alcaldia que alimenta el Cellnode.\r\n\r\n2014-08-06 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances.\r\n\r\n2014-08-07 11:25:00\r\n\r\nHenner indica que se realizo comunicaicon con MC, el personal pasoa verificar pero no encontro inconveinietes en su red, los tecnicos de Global estan evaluando el caso para verificiar la red propia.\r\n\r\n2014/08/06 21:10:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para le día de mañana.\r\n\r\n 2014-08-06 17:50:00\r\n\r\nHarold indica que Henner se encargara de realizar comunicación con MC para reportar el inconveniente ya que la fibra y los RG son de ellos, se realizara comunicacion con Henner para verificar avances del caso.\r\n\r\n2104-08-06 12:15:00\r\n\r\nHarold indica que estará trabajando en la verificación de la RB de Alcaldía a partir de las 2 pm, al parecer es problema de la radio base.\r\n\r\n2104-08-06 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que en lo posible estara trabajando en el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/08/03 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia Miercoles 6 De Agosto debido a que se tiene que desplazar a la ciudad de Barranquilla. \r\n\r\n2014-08-02 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-08-02 11:30:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se debe a problemas de los cables de alimentación del cellnode en la zona, se esta intentando solucionar el problema.\r\n\r\n2014-08-01 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014-08-01 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-08-29 21:30:12','','0'),(17198,2,37,1,'RB AV. Exportadora',5,23,'2014-08-01 00:00:00','16:45:00','2014-08-02','09:50:00',10,3,2,53,'2014/08/02 09:50:00\r\n\r\nOscar Indica que el inconveniente se debía a problemas de energía.\r\nservicio Normalizado.\r\n\r\n2014/08/01 21:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente hasta que la empresa de energia arregle el poste donde se encuentra el cellnode.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-08-02 14:53:37','','0'),(17199,18,61,1,'SW2 Mirador De Panorama',5,23,'2014-08-01 00:00:00','17:00:00','2014-08-02','12:10:00',1,2,2,45,'2014/08/02 12:10:00\r\n\r\nEl caso se debía a que el Sw encontraba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/08/01 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oswaldo informandole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole de el inconveniente. ','2014-08-02 18:13:50','','0'),(17200,6,37,1,'Tiempo de respuesta elevado',5,23,'2014-08-01 00:00:00','20:30:00','2014-08-04','10:20:00',52,11,2,7,'2014-08-04 10:20:00\r\n\r\nSe realiza ping desde el DSA hasta el router, no se evidencian intermitencias ni tiempos altos.\r\nse realizan Pruebas con Augusto, el servicio se encuentra normalizado.\r\n\r\n--- 190.107.17.29 ping statistics ---\r\n145503 packets transmitted, 145342 received, 0% packet loss, time 145649611ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 20.897/22.616/10224.236/72.839 ms, pipe 11\r\n\r\n--- www.google.com ping statistics ---\r\n145554 packets transmitted, 145399 packets received, 0% packet loss\r\nround-trip min/avg/max = 48.2/51.6/10116.7 ms\r\n\r\n\r\n2014-08-02 17:50:00\r\n\r\nHasta el momento no se observan inconvenientes de intermitencia la cual es evidente en el ping que se realizo al router y a google desde el DSA la cual no se observaron perdidas, se mantendrá en constante monitoreo.\r\n\r\n--- 190.107.17.29 ping statistics ---\r\n2327 packets transmitted, 2327 received, 0% packet loss, time 2329180ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 21.106/22.223/43.031/1.569 ms\r\n\r\n--- www.google.com ping statistics ---\r\n200 packets transmitted, 200 packets received, 0% packet loss\r\nround-trip min/avg/max = 50.4/50.7/58.7 ms\r\n \r\n2014-08-01 14:00:00\r\n\r\nSe intenta realizar comunicación con Augusto para realizar pruebas desde la cabecera, pero tiene su móvil apagado, desde CG no se evidencian pines altos.\r\n\r\n2014/08/02 13:30:00\r\n\r\nSe siguen realizando llamadas a MC varias veces, pero nadie contesta la linea.\r\nSe haran nuevos intentos para verificar el problema.\r\n\r\n2014/08/02 11:30:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con MC varias veces, pero nadie contesta la linea.\r\nSe haran nuevos intentos para verificar el problema.\r\n\r\n2014/08/01 21:00:00\r\n\r\nSe trata de comunicar con MC no siendo posible tal fin.\r\n\r\nAugusto informa que no tienen internet en la ciudad y que los pines estan altos. ','2014-08-04 15:39:13','','0'),(17201,27,37,1,'Nagios Tumaco',5,23,'2014-08-01 00:00:00','20:30:00','2014-08-02','08:50:00',10,3,2,53,'2014-08-01 08:50:00\r\n\r\nOscar informa que los equipos se habian apagado por problemas electricos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-08-02 14:01:54','','0'),(17202,11,37,1,'Respaldo Linux',5,23,'2014-08-01 00:00:00','20:30:00','2014-08-02','08:50:00',10,3,2,53,'2014-08-01 08:50:00\r\n\r\nOscar informa que los equipos se habian apagado por problemas electricos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-08-02 14:01:55','','0'),(17203,4,37,1,'WS Santa Marta',5,23,'2014-08-01 00:00:00','20:20:00','2014-08-02','19:05:00',24,11,2,27,'2014-08-02 19:05:00\r\n\r\nWelmer informa que el Ws se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-08-02 11:45:00\r\n\r\nWelmer indica que verificara el caso cuando llegue a la oficina ya que se encuentra fuera en este momento.\r\n\r\n2014-08-02 11:30:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz para verificar avances de los casos.\r\n\r\n2014-08-02 09:00:00\r\n\r\nNo se puede restablecer comunicacion con Welmer\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer. ','2014-08-03 00:11:30','','0'),(17204,2,37,1,'Cellnode Cll 10 Cra 7 Centro',5,23,'2014-08-01 00:00:00','23:45:00','2014-08-02','07:20:00',92,2,2,6,'2014-08-01 07:20:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio subió antes de que el personal pasara a revisar.\r\n\r\nSe le notifica a Ariel del inconveniente. ','2014-08-02 12:30:26','','0'),(17205,2,37,1,'CellNode Cll 10 N 1a-07',5,23,'2014-08-02 00:00:00','04:15:00','2014-08-02','07:20:00',91,2,2,6,'2014-08-01 07:20:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio subió antes de que el personal pasara a revisar.\r\n\r\nSe le notifica a Ariel del Inconveninete. ','2014-08-02 12:30:23','','0'),(17206,18,37,1,'Sw Sampues',5,23,'2014-08-02 00:00:00','03:15:00','2014-08-02','08:30:00',25,11,2,23,'2014-08-02 08:30:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el servicio se normalizo antes de que el personal verificara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-08-02 13:33:04','','0'),(17207,32,3,1,'Master Comfacor 1 y 2',5,23,'2014-08-02 00:00:00','04:45:00','2014-08-02','13:20:00',11,11,2,26,' 2014-08-02 13:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente con el master de comfacor 2 se debía a que la fuente de poder se encontraba defectuosa.\r\n\r\n2014-08-02 12:40:00\r\n\r\nDeivis indica que el inconveniente con Comfacor 1 esta resuelto, Comfacor esta siendo evaluado en este momento.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-02 18:17:58','','0'),(17208,32,37,1,'Master Cedros y Garzones',5,23,'2014-08-02 00:00:00','06:00:00','2014-08-02','09:30:00',11,11,2,26,'2014-08-02 09:30:00\r\n\r\nDeivis indica que había problemas de energía en la zona.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-02 17:20:11','','0'),(17209,2,30,1,'CellNode Unisinu 2',5,23,'2014-08-02 00:00:00','05:30:00','2014-08-04','14:40:00',11,11,2,26,'2014-08-02 14:40:00\r\n\r\nDeivis indica que el inconveniente se debía a que el cellnode se encontraba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-04 08:50:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se desplaza a Barranquilla para una reunion, pero que un compañero quedara en zona verificando el caso el dia hoy.\r\n\r\n2014/08/03 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-08-02 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso \r\n\r\n2014-08-02 13:00:00\r\n\r\nEn este momento deivis se encuentra con otro caso, y verificara el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-04 19:45:02','','0'),(17210,32,20,1,'Master Nodo 1',5,23,'2014-08-02 00:00:00','21:40:00','2014-08-02','12:15:00',95,11,2,55,'2014-08-02 12:15:00\r\n\r\nYoimer indica que el inconveniente se debía a fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-02 08:35:00\r\n\r\nYoimer indica que hay un problema de fibra que se esta verificando.\r\n\r\nSe le notifica a Yoimer del inconveniente. ','2014-08-02 17:15:17','','0'),(17211,32,18,1,'Master Isabella',5,23,'2014-08-02 00:00:00','06:00:00','2014-08-02','10:00:00',8,2,2,5,'2014-08-02 00:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debía a que el cable de alimentación fue cortado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-02 15:15:01','','0'),(17212,2,37,1,'CellNode VillaNueva',5,23,'2014-08-02 00:00:00','07:20:00','2014-08-02','10:00:00',11,11,2,26,'2014-08-02 10:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el personal no alcanzo a verificar antes de que el servicio subiera.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente ','2014-08-02 17:16:57','','0'),(17213,18,37,1,'Sw Mocari',5,23,'2014-08-02 00:00:00','08:00:00','2014-08-02','08:00:45',11,11,2,26,'2014-08-02 08:00:45\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se soluciono el caso antes de que pasara el personal.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis. ','2014-08-02 13:45:52','','0'),(17214,32,37,1,'Master Ceballos',5,23,'2014-08-02 00:00:00','08:30:00','2014-08-02','13:00:00',2,11,2,49,'2014-08-02 13:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de afectación en la zona.\r\n\r\n2014-08-02 08:30:00\r\n\r\nGustavo informa que el máster esta por fuera debido inconvenientes de energía en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-08-02 19:01:09','','0'),(17215,2,30,1,'Cellnodes Odicina DAS y Torre Ciudadela',5,23,'2014-08-02 00:00:00','08:40:00','2014-08-02','10:30:00',10,3,2,53,'2014-08-02 10:30:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le notifica a Oscar del inconveniente. ','2014-08-02 16:13:39','','0'),(17217,2,30,1,'CellNode Cll 23 #9-20 La Flora',5,23,'2014-08-02 00:00:00','10:40:00','2014-08-02','12:45:00',17,2,2,5,'2014-08-02 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-02 20:47:56','','0'),(17279,2,37,1,'CellNode Mz 19 Esq Comfamiliar',5,23,'2014-08-07 00:00:00','09:30:00','2014-08-07','10:10:00',1,2,2,45,'2014-08-07 10:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio se normalizo antes de que el personal verificara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2014-08-07 15:21:06','','0'),(17218,2,64,4,'Rb Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,23,'2014-08-02 00:00:00','11:25:00','2014-08-02','12:00:00',59,2,2,5,'2014-08-02 11:50:00\r\n\r\nGuillermo informa que el manteniemiento fue realizado con exito, y que a la Rb le fue reemplazado el Radio 2.\r\n\r\nGuillermo informa que el estara realizando mantenimiento al Cellnode. ','2014-08-02 18:28:09','','0'),(17219,2,30,1,'CellNode Cll 32 # 7-34',5,23,'2014-08-02 00:00:00','12:00:00','2014-08-02','13:40:00',5,2,2,5,'2014-08-02 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-02 20:49:46','','0'),(17220,2,30,1,'Cellnode Bloque 3DJ',5,23,'2014-08-02 00:00:00','11:30:00','2014-08-04','09:40:00',54,1,2,1,'2014-08-04 09:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del dispositivo, fue reestablecido el servicio.\r\n\r\n2014-08-04 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa via Email que el dispositivo presenta falla en la board y que se estara verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2014-08-03 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-08-02 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-02 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente, el indica que puede deberse al factor climatico. ','2014-08-04 16:55:59','','0'),(17221,2,30,1,'Cellnode 10.2.2.117',5,10,'2014-08-02 00:00:00','12:30:00','2014-08-04','09:21:00',50,1,2,1,'2014-08-04 11:50:00\r\n\r\nCamilo informa via Email que el dispositivo se encontraba bloqueado, y que el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-08-04 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa via Email lo siguiente \"Se ha intentado contactar usuario y ha sido dificil\". \r\n\r\n2014-08-03 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-08-02 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-08-02 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente. ','2014-08-04 16:51:29','','0'),(17222,2,37,1,'Cellnodes de San Francisco y Los 15',5,23,'2014-08-02 00:00:00','13:15:00','2014-08-02','17:05:00',60,1,2,1,'2014-08-02 17:05:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-08-02 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente. ','2014-08-02 23:26:19','','0'),(17223,32,83,1,'Master Las Vegas 2',5,20,'2014-08-02 00:00:00','14:12:00','2014-08-02','14:50:00',5,2,2,45,'2014-08-02 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Oswaldo. ','2014-08-02 19:47:55','','0'),(17224,2,37,1,'Cellnode Cancha Arena',5,11,'2014-08-02 00:00:00','13:15:00','2014-08-08','10:25:00',10,3,2,53,'2014/08/08 10:25:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de corriente electrica en el cellnode, se conecta nuevamente y queda operativo.\r\n \r\n2014/08/07 15:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/08/06 16:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-08-06 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\n2014/08/05 19:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/05 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que se esta realizando la verificacion del inconveniente. \r\n \r\n2014-08-04 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/08/04 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-08-04 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso. \r\n \r\n\r\n2014-08-03 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014-08-02 15:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cancha Arena por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente. ','2014-08-08 15:31:21','','0'),(17225,2,37,1,'RB Cll4 # 10-33 Las Cruces',5,11,'2014-08-02 00:00:00','14:35:00','2014-08-02','18:06:00',40,2,2,33,'2014-08-02 18:06:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que en enlace subió solo, se le informo a Fernando.\r\n \r\n2014-08-02 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Fernando Mosquera encargado en Yumbo el día de hoy indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que en el momento no cuentan con el vehículo para desplazarse al sitio de la afectación.\r\n\r\n2014/08/02 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitado le avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll4 # 10-33 Las Cruces por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony. ','2014-08-02 23:28:45','','0'),(17226,2,24,1,'WDS Bugalagrande',5,20,'2014-08-01 00:00:00','14:40:00','2014-09-15','17:00:00',43,2,2,50,'2014-09-15 17:00:00\r\n\r\nSe conectaron los cellnodes el cual en el momento que queda el servicio restablecido.\r\n\r\n2014-09-15 12:15:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se monto el Rg en Zona en el momento el personal técnico se dispone a conectar los cellnodes.\r\n\r\n2014/09/15 08:45:00\r\n\r\nAndres informa que \"ya contamos con el RG\r\nya los tecnicos se trasladan a realizar el montaje y encender los nodos \"\r\n\r\n2014/09/11 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento estamos a la espera de la llegada de un rg de barranquilla para finalizar los trabajos. \r\n\r\n2014-09-09 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia Jueves 11 de Septiembre.\r\n\r\n2014-09-06 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que se realizara la iluminación de los nodos los días Lunes y Martes de la próxima semana.\r\n\r\n2014-08-27 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que se calcula que en un transcurso de 10 días aproximadamente se este dando solución al caso. \r\n\r\n2014/08/27 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso de la tarde nos estara regalando un avance de el caso. \r\n\r\n2014-08-26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/08/26 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-08-25 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que el día de hoy se envió el material a municipio por lo tanto indica que el día de mañana se da inicio con el montaje de la F.O.\r\n\r\n2014-08-23 18:15:00\r\n\r\nJarby informa que se calcula que para el día Lunes se este enviando el material al municipio para empezar a montar la redes a los cellnodes. \r\n\r\n2014-08-20 13:25:00\r\n\r\nJarby informa que aun se esta a la espera del material para empezar a realizar el montaje de la red para lo cellnodes secundarios. \r\n\r\n2014-08-15 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que aun se esta a la espera del material para empezar a realizar el montaje de la red para lo cellnodes secundarios.\r\n\r\n2014-08-13 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que aun se esta a la espera del material para empezar a realizar el montaje de la red para lo cellnodes secundarios.\r\n\r\n2014-08:08 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de la autorización para poder empezar a montar la red para los cellnodes secundarios. \r\n\r\n2014-08-05 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que aun se continua evaluando para realizar la interconexiones de los enlaces secundarios, indica que aun no se tiene estimado cuando empezar a montar la red. \r\n\r\n2014-08-04 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa que se esta trabajando para llegar a los cellnodes secundarios a través de fibra. \r\n\r\nAndres informa que se esta realizando el desmontaje de los equipos debido a que no se siguió con el contrato de arrendamiento \r\npor tal motivo se desmontan las antenas de la iglesia. ','2014-09-15 22:32:05','','0'),(17227,2,37,1,'Cellnode Cll 10 #1A-07',5,20,'2014-08-02 00:00:00','13:50:00','2014-08-03','08:00:00',91,2,2,45,'2014/08/03 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos probemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014-08-02 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oswaldo. ','2014-08-03 20:40:53','','0'),(17228,6,28,1,'Cabecera Valledupar',5,20,'2014-08-02 00:00:00','18:50:00','2014-08-02','19:35:00',33,11,2,49,'2014-08-02 19:35:00\r\n\r\nManuel infoma que se reinicio el tranceiver y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Cabecera al señor Gustavo y Manuel. ','2014-08-03 00:51:48','','0'),(17229,2,2,1,'Cellnodes Santa Catalina 1 y 2',5,23,'2014-08-03 00:00:00','03:10:00','2014-08-21','11:15:00',25,11,2,23,'2014/08/21 11:20:00\r\n\r\nHarold informa que se le cambio la tarjeta de radio 2 a la radio base, se realizaron los respectivos cambios y la antena queda nuevamente operativa.\r\n\r\n2014-08-21 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento ya se encuentra en la verificación del caso. \r\n\r\n2014/08/20 16:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos operativo Santa Catalina 1 debido a que se realizo un cambio de radio en la radio base, el cellnoide Santa Catalina 2 queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014/08/19 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-08-19 12:00:00\r\n\r\nHarold informa que no se a logrado pasar a verificar el los enlaces por cuestión de factores climático, indica que tan pronto mejore el clima estarán pasando a verificar.\r\n\r\n2014-08-16 12:30:00\r\n\r\nse realizan pruebas remplazando la radio del cellnode de sta Catalina 2, al parecer el inconveniente es con la tarjeta de radio de la RB de alcaldía 4, para acceder y realizar pruebas con el cellnode se debe esperar hasta el día martes ya que en este momento no se hay personas en este lugar.\r\n\r\n2014-08-16 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que se estará trabajando en la solución del inconveniente en el transcurso del día sobre el cellnode de Santa Catalina 2.\r\n\r\n2014-08-15 18:00:00\r\n\r\nHarold informa que el Cellnode de Santa Catalina 1 ya se encuentra operativo, pero que aun no ha sido posible reestablecer el servicio en el Cellnode de Santa Catalina 2 y que el dia de mañana continuara trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-08-15 14:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso esta siendo trabajado en este momento.\r\n\r\n2014-08-14 17:30:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Harold para solicitar un avance del caso pero no fue posible ya que no repondio la llamada y el buzon no acepta mas mensajes.\r\n\r\n2014-08-14 13:20:00\r\n\r\nHarold indica que las correas estan instaladas y que se estara verificando el radio enlace en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-08-13 18:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso quedara para ser verificado el dia de mañana ya que la persona encargada de instalar las abrazaderas al cellnode no pudo terminar el dia de hoy.\r\n\r\n2014-08-13 13:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold.\r\n\r\n2014-08-13 09:00:00\r\n\r\nHarold indica que las correas serán instaladas el día de hoy.\r\npendientes a nuevos avances.\r\n\r\n2014-08-12 12:00:00\r\n\r\nHarold informa que las correas ya fueron aprobadas y que para el día de mañana estar verificando el caso.\r\n\r\n2014/08/11 13:00:00\r\n\r\nHarold informa que estos cellnodes esta intermitentes debido a que su localización es afectada constantemente por fuertes ráfagas de aire, se esta enviando una cotización a Barranquilla para comprar unas correas a la medida y poder asegurar el cellnode para evitar este problema.\r\n\r\n2014/08/11 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando avances\r\n\r\n2014/08/09 17:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 11 De Agostos del presente mes. \r\n\r\n2014/08/09 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-08-08 17:20:00\r\n\r\nMC realizo las operaciones pertinentes para corregir el inconveniente que afectaba el enlace de fibra hacia el RG Alcaldía, el cellnode Santa Catalina 2 sigue por fuera. Santa Catalina 1 Sigue en monitoreo por Intermitencias.\r\nHarold indica que el día de mañana estará verificando estos cellnodes.\r\n\r\n2014-08-08 16:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC para verificar avances del caso, indican que en este momento se encuentran realizando reparaciones, se comunicaran con nosotros cuando terminen de realizar los trabajos de corrección.\r\n\r\n2014-08-08 12:30:00\r\n\r\nHarold indica que un técnico de MC verifico la fibra y encontró que el inconveniente se debe a una apertura de fibra en la conexión con el RG, el personal especializado de MC estará verificando el inconveniente en las oras de la tarde ya que no se encuentra en la ciudad en este momento.\r\n\r\n2014-08-08 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el moemento esta trabajando sobre el Rg que alimenta el Cellnode.\r\n\r\n2014-08-06 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances.\r\n\r\n2014-08-07 11:25:00\r\n\r\nHenner indica que se realizo comunicaicon con MC, el personal pasoa verificar pero no encontro inconveinietes en su red, los tecnicos de Global estan evaluando el caso para verificiar la red propia.\r\n\r\n2014/08/06 21:10:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para le día de mañana.\r\n\r\n2014-08-06 17:50:00\r\n\r\nHarold indica que Henner se encargara de realizar comunicación con MC para reportar el inconveniente ya que la fibra y los RG son de ellos, se realizara comunicacion con Henner para verificar avances del caso.\r\n\r\n2014-08-06 12:15:00\r\n\r\nHarold indica que estará trabajando en la verificación de la RB de Alcaldía a partir de las 2 pm, al parecer es problema de la radio base.\r\n\r\n2014-08-06 10:00:00\r\n\r\nHarold indica que en el momento esta trabajando en el Cellnode de Santa Catalina 1, pero que en lo posible solucionara los dos Cellnodes el dia de hoy.\r\n\r\n2014/08/04 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia Miercoles 6 De Agosto debido a que se tiene que desplazar a la ciudad de Barranquilla.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-08-21 16:28:56','','0'),(17230,2,67,1,'Cellnode Cll25 # 13-17 Jardin',5,23,'2014-08-03 00:00:00','07:00:00','2014-08-13','22:35:00',38,3,2,33,'2014-08-13 22:35:00\r\n\r\nFony envia el correo para realizar el retiro el cellnode de la plataforma de monitoreo.\r\nSe procede al retiro.\r\n\r\n2014-08-13 17:30:00\r\n\r\nFony informa que en las proximas horas o el dia de mañana estara enviando el correo para realizar el cierre del caso.\r\n\r\n2014/08/13 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué aún se encuentra en Santander de Quilichao. En horas de la tarde qué ya se encuentre en la ciudad de Cali nos estará enviando el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2014-08-12 20:00:00\r\n\r\nFony informa que ya cuenta con la informacion correspondiente para enviar el correo e indica que lo eniviaria el dia de mañana.\r\n\r\n2014/18/12 15:05:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos a la espera del correo hasta el momento no a sido posible su envió debido a qué se encuentra trabajando en Santander de Quilichao.\r\n\r\n2014-08-11 19:00:00\r\n\r\nFony indica que queda pendiente el envio del correo informando del desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2014/08/11 15:45:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode sera bajado de zona por no usuarios. En el transcurso de la tarde nos estará enviando el correo con dicho cierre.\r\n\r\n2014-08-11 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se estará revisando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-08-09 18:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para verificar el dia Lunes 11 del presente mes.\r\n\r\n2014-08-09 14:40:00\r\n\r\nFony informa que en horas de la tarde estaran verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/09 10:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/08 16:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-08-08 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy intentaran dirigirse a zona para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/06 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia 8 de Agosto debido a que no se cuenta con un tecnico en la ciudad. \r\n\r\n2014-08-06 07:30:00\r\n\r\nFony informa que en lo posible estaran trasladandose los tecnicos el dia de hoy hasta la zona para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/05 15:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-08-05 08:40:00\r\n\r\nFony informa que en el momento no ha sido posible para el personal trasladarse hasta el sitio.\r\n\r\n2014/08/04 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-08-04 08:40:00\r\n\r\nFony informa que estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-08-14 12:45:54','','0'),(17231,32,20,1,'Master Chiminangos 1',5,23,'2014-08-03 00:00:00','15:59:00','2014-08-05','15:50:00',19,3,2,33,'2014/08/05 15:55:00\r\n\r\nFony informa que teniamos una apertura de fibra en el nodo, se empalma nuevamente y queda el enlace operativo. \r\n\r\n2014-08-05 08:40:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos estaran verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/08/04 20:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para continuar con la solución del caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/04 16:30:00\r\n\r\nFony informa que tenemos un problema con la fibra optica y que los tecnicos se encuentran trabajando en la zona. \r\n\r\n2014/08/04 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-08-05 20:57:18','','0'),(17232,2,37,1,'RB Cll32 #7-34 Eth',5,23,'2014-08-03 00:00:00','14:20:00','2014-08-04','18:00:00',1,2,2,45,'2014-04-08 08:40:00\r\n\r\nJarby informo que el inconveniente se debia a problemas electricos en el sector.\r\n\r\nSe le reporto de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-08-04 13:42:50','','0'),(17233,18,37,1,'SW Clemencia',5,23,'2014-08-03 00:00:00','11:40:00','2014-08-05','08:40:00',35,11,2,49,'2014-08-05 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se debia aproblemas de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2014/08/04 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-08-04 17:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a inconveniente de fluido eléctrico en la zona.\r\n\r\n2014-08-04 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que esta trabajando el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporto de el inconveniente a William. ','2014-08-05 15:07:20','','0'),(17234,2,37,1,'Cellnode Calle Comercio',5,23,'2014-08-03 00:00:00','14:40:00','2014-08-04','15:40:00',10,3,2,53,'2014-08-04 15:40:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/04 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-08-04 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar informandole de el inconveniente. ','2014-08-05 00:31:22','','0'),(17235,18,20,1,'SW Cienaga De Oro',5,23,'2014-08-03 00:00:00','13:00:00','2014-08-04','14:45:00',11,11,2,26,'2014-08-04 14:45:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso se debía a problemas de fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-04 08:50:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se desplaza a Barranquilla para una reunion, pero que un compañero quedara en zona verificando el caso el dia hoy.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis informandole de el inconveniente. ','2014-08-04 20:10:09','','0'),(17236,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,23,'2014-08-04 00:00:00','19:00:00','2014-08-04','08:12:00',95,11,2,55,'2014-08-04 09:20:00\r\n\r\nGustavo informa que el incovnveniente se debia a que el dispositivo no cuenta con una Ups para suplir de energia electrica y que cualquier corte de energia lo apaga, reestablecido el fluido electrico el servicio queda normalizado.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Yoimer informando sobre el inconveniente. ','2014-08-04 14:23:29','','0'),(17237,27,37,1,'Nagios Valle ',5,23,'2014-08-04 00:00:00','01:20:00','2014-08-04','08:10:00',32,2,2,16,'2014-08-04 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el equipo se encontraba apagado ya que se presento inconveniente eléctrico.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informando a Andres del inconveniente. ','2014-08-04 14:59:04','','0'),(17238,2,30,1,'Cellnode Iglesia Del Carmen',5,23,'2014-08-04 00:00:00','06:00:00','2014-08-04','09:00:00',15,3,2,5,'2014-08-04 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-08-04 15:04:08','','0'),(17239,12,37,1,'DSA Cartagena',5,23,'2014-08-04 00:00:00','08:00:00','2014-08-04','08:50:00',2,11,2,49,'2014-08-04 09:30:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que el inconveniente se debia a problemas con el fluido electrico del sector, ya que el equipo no cuenta con una Ups se apago, el Sr Gustavo tambien indica que en el transcurso de la semana estara enviando una Ups para evitar este tipo de inconvenientes.\r\n\r\nSe le informo al Sr Gustavo del inconveniente. ','2014-08-04 14:34:41','','0'),(17240,32,37,1,'Master Bosque',5,23,'2014-08-04 00:00:00','08:40:00','2014-08-04','11:20:00',11,11,2,25,'2014-08-04 11:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso se debía a inconvenientes de fluido eléctrico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Deivi del inconveniente. ','2014-08-04 18:15:31','','0'),(17241,2,37,1,'Cellnode Cll 32 7-34 ETH',5,23,'2014-08-04 00:00:00','08:30:00','2014-08-04','16:35:00',1,2,2,5,'2014-08-04 16:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta falla de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2014-08-04 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-08-04 23:44:26','','0'),(17242,2,30,1,'Cellnode 117',5,23,'2014-08-04 00:00:00','13:20:00','2014-08-05','10:00:00',50,1,2,1,'2014-08-05 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa via Emaillo siguiente \"Cellnode bloiqueado,se reinicia y servicio normal\".\r\n\r\n2014/08/04 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/08/04 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2014/08/04 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el cellnode se encuentra ubicado en una vivienda y se tiene permiso de ingreso a las 16:00:00.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente, el indica que esta trabajando en el caso. ','2014-08-05 15:43:00','','0'),(17243,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2014-08-04 00:00:00','14:30:00','2014-08-04','15:40:00',10,3,2,53,'2014-08-04 15:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se restablece el fluido eléctrico en el municipio, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oscar y el indica que tenemos un problema de energia en la ciudad. ','2014-08-05 00:34:05','','0'),(17244,2,37,1,'Cellnode Mz 2 Cs 8 San Antonio',5,20,'2014-08-04 00:00:00','08:34:00','2014-08-04','16:35:00',1,2,2,5,'2014-08-04 16:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014-08-04 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-08-04 23:43:57','','0'),(17245,11,37,1,'Respaldo Linux',5,23,'2014-08-04 00:00:00','16:35:00','2014-08-04','18:15:00',10,3,2,53,'2014-08-04 18:15:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo se encontraba con el equipo apagado, se enciende nuevamente, superando el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-08-05 00:20:04','','0'),(17246,1,37,1,'RG Manantiales',5,20,'2014-08-04 00:00:00','18:00:00','2014-08-04','19:05:00',8,2,2,5,'2014-08-04 19:05:00\r\n\r\nDebido a qué el equipo no pudo ser verificado se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-08-05 00:37:59','','0'),(17247,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 5 San Antonio ',5,23,'2014-08-05 00:00:00','08:43:00','2014-08-05','11:17:00',1,2,2,5,'2014-08-05 11:17:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-08-05 22:08:20','','0'),(17248,18,64,1,'SW Tunja',5,23,'2014-08-05 00:00:00','09:00:00','2014-08-05','09:30:00',60,1,2,1,'2014-08-05 10:50:00\r\n\r\nCamilo informa via Email lo siguiente \"Se estavan realizando pruebas para cambio de transceiver,servicio normal..gracias\"\r\n\r\n\r\n Se deja mensaje de voz informando a Camilo del inconveniente. ','2014-08-05 15:53:25','','0'),(17249,2,30,1,'Cellnodes Santana 05 y 03',5,23,'2014-08-05 00:00:00','09:00:00','2014-08-05','15:00:00',24,11,2,27,'2014-08-05 15:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debía a que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-05 14:25:00\r\n\r\nWelmer indica que los técnicos están saliendo a verificar en este momento.\r\n\r\nSe le informo a Welmer del inconveniente. ','2014-08-05 20:57:18','','0'),(17250,7,20,1,'Imap La Virginia',5,20,'2014-08-05 00:00:00','14:15:00','2014-08-05','18:20:00',62,2,2,45,'2014-08-05 18:20:00\r\n\r\nSe fusiona la fibra sin ningún contratiempo, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/05 17:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Luis Miguel Betancurth informa qué la apertura de fibra se encuentra a 1424 Km de la sede. En el momento el personal técnico se encuentra en el sector trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEl momento Oswaldo informa que se presenta apertura de fibra, la cual se establece comunicación con MC la cual indica el agente Jorge Sabogal en el momento evidentemente se encuentra afectado el enlace Pereira(Av 30 de Agosto) a Cartago,indica que el personal técnico se F.O ya se encuentra trabajando en la solución numero de caso MC(1693087) ','2014-08-06 00:36:49','','0'),(17251,2,37,1,'RB Bulevar 1',5,23,'2014-08-05 00:00:00','15:00:00','2014-08-05','16:10:00',24,11,2,27,'2014-08-05 16:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el inconveniente se supero antes de que el personal técnico pasara a revisar.\r\n\r\n2014-08-05 15:30:00\r\n\r\nWelmer indica que estar verificando el caso lo mas pronto posible, de no ser así se atenderá mañana en las horas de la mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer. ','2014-08-05 21:14:24','','0'),(17252,32,37,1,'Master Cra5 Cll17',5,23,'2014-08-05 00:00:00','15:00:00','2014-08-05','17:10:00',48,3,2,47,'2014-08-05 17:10:00\r\n\r\nJony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/05 16:20:00\r\n\r\nJhony informa que ya pasa a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony. ','2014-08-05 22:30:39','','0'),(17253,2,37,1,'RB Nogal',5,23,'2014-08-05 00:00:00','15:00:00','2014-08-05','17:10:00',48,3,2,47,' 2014-08-05 17:10:00\r\n\r\nJony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/05 16:20:00\r\n\r\nJhony informa que ya pasa a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony. ','2014-08-05 22:37:16','','0'),(17254,2,37,1,'Cellnode Pasviveros',5,23,'2014-08-05 00:00:00','15:00:00','2014-08-05','17:10:00',48,3,2,47,' 2014-08-05 17:10:00\r\n\r\nJony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/05 16:20:00\r\n\r\nJhony informa que ya pasa a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony. ','2014-08-05 22:33:23','','0'),(17255,2,20,1,'RB Cra50A Sur #17A-12 Terrano',5,23,'2014-08-05 00:00:00','15:40:00','2014-08-06','14:50:00',20,3,2,33,'2014/08/06 16:20:00\r\n\r\nFony informa que teniamos una apertura de fibra en la zona, se empalma y queda nuevamente operativos los nodos. \r\n\r\n2014-08-06 10:20:00\r\n\r\nJulian indica que en el momento esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/08/05 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-08-06 21:24:54','','0'),(17256,2,37,1,'RB Ed.Porvenir',5,23,'2014-08-05 00:00:00','16:00:00','2014-08-05','20:00:00',10,3,2,53,'2014-08-05 20:00:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no fue posible ser verificado el caso se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/08/05 19:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar\r\n ','2014-08-06 01:08:07','','0'),(17257,2,37,1,'Cellnode Casa Ra',5,23,'2014-08-05 00:00:00','13:30:00','2014-08-14','12:00:00',10,3,2,53,'2014-08-14 17:00:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico en el sector, solucionado esto el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/08/14 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/08/13 15:10:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se encuentra dándole solución a un inconveniente de Tv qué se esta presentando en el municipio. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-13 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que se estará evaluando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/12 18:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n\r\n2014/08/12 15:10:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se desplazan hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/12 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que se evaluara el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/08/11 15:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana, debido a qué el día d hoy se encuentra realizando otras labores pendientes.\r\n\r\n2014-08-11 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/09 13:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 11 del presente mes.\r\n\r\n2014/08/09 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se están presentando fuertes lluvias en el municipio de Tumaco, se esta a la espera de qué el clima mejore para verificar el caso.\r\n\r\n2014/08/08 16:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que la escalera la tienen ocupada en otro daño. \r\n\r\n2014/08/07 15:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/08/06 16:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-08-06 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\n2014/08/05 19:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/05 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que posara a verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-08-14 21:56:32','','0'),(17258,2,37,1,'Cellnode Cra29A #26B-48',5,23,'2014-08-05 00:00:00','16:15:00','2014-08-05','17:35:00',19,3,2,33,'2014-08-05 19:35:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/05 17:35:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode operativo. Se le deja mensaje de voz a Fony solicitándole causa de cierra para el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony.\r\n ','2014-08-06 00:33:38','','0'),(17259,2,52,1,'Cellnode Cra 6 Cll 8 Esq',5,20,'2014-08-05 00:00:00','13:42:00','2014-08-06','13:18:00',59,2,2,5,'2014-08-06 13:18:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode había perdido la configuración.\r\n\r\n2014-08-06 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-08-05 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-08-06 23:28:10','','0'),(17260,2,30,1,'Cellnode Cra 18 # 6-67 Florida',5,11,'2014-08-05 00:00:00','19:00:00','2014-08-05','22:00:00',30,1,2,12,'2014-08-06 12:00:00\r\n\r\nHector informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del Cellnode, fue reiniciado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/08/05 20:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 18 # 6-67 Florida por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Hector informándole el inconveniente. ','2014-08-06 17:08:55','','0'),(17261,1,25,1,'RG Cascada de Bugalagrande',5,23,'2014-08-06 00:00:00','23:20:00','2014-08-06','08:13:00',43,2,2,5,'2014-08-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\nSe dejo mensje de voz a Jarby informando sobre el inconveniente. ','2014-08-06 14:27:09','','0'),(17262,1,20,1,'RG Loyola',5,23,'2014-08-05 00:00:00','23:17:00','2014-08-06','11:20:00',19,3,2,33,'2014/08/06 12:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas con una apertura de fibra, se empalma y queda operativa nuevamente. \r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-08-06 18:45:15','','0'),(17266,2,30,1,'Cll 8 10-25 Esmeralda',5,23,'2014-08-06 00:00:00','08:30:00','2014-08-08','09:00:00',20,3,2,33,'2014-08-08 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/08/06 21:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Viernes 08 del presente mes.\r\n\r\n2014/08/06 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el tecnico de la zona ya se dirige hacia el inconviente. \r\n\r\nSe le informo a Julian del inconveniente, indica que va a verificar. ','2014-08-08 14:20:49','','0'),(17264,2,37,1,'RB FINCA VILLA ALICIA ',5,23,'2014-08-06 00:00:00','08:20:00','2014-08-06','10:32:00',5,2,2,5,'2014-08-06 10:32:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-08-06 16:56:04','','0'),(17265,2,37,1,'Cellnode Cll Padilla',5,23,'2014-08-06 00:00:00','06:40:00','2014-08-06','18:00:00',10,3,2,53,'2014-08-06 18:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible verificar el caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/06 16:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-08-06 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente. ','2014-08-07 02:28:11','','0'),(17267,2,20,1,'Multiples CellNodes Sincelejo',5,23,'2014-08-06 00:00:00','15:40:00','2014-08-08','17:20:00',25,11,2,23,'2014-08-08 17:20:00\r\n\r\nMC realizo las operaciones pertinentes para corregir el inconveniente que afectaba el enlace de fibra hacia el RG, todos los CellNodes quedan operativos nuevamente.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-08 16:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC para verificar avances del caso, indican que en este momento se encuentran realizando reparaciones, se comunicaran con nosotros cuando terminen de realizar los trabajos de corrección.\r\n\r\n2014-08-08 12:30:00\r\n\r\nHarold indica que un técnico de MC verifico la fibra y encontró que el inconveniente se debe a una apertura de fibra en la conexión con el RG, el personal especializado de MC estará verificando el inconveniente en las oras de la tarde ya que no se encuentra en la ciudad en este momento.\r\n\r\n2014-08-08 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el moemento esta trabajando sobre el Rg.\r\n\r\n2014-08-06 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances.\r\n\r\n2014-08-07 11:25:00\r\n\r\nHenner indica que se realizo comunicaicon con MC, el personal pasoa verificar pero no encontro inconveinietes en su red, los tecnicos de Global estan evaluando el caso para verificiar la red propia.\r\n\r\n2014-08-06 17:50:00\r\n\r\nHarold indica que Henner se encargara de realizar comunicación con MC para reportar el inconveniente ya que la fibra y los RG son de ellos, se realizara comunicacion con Henner para verificar avances del caso.\r\n\r\n2014-08-06 16:35:00\r\n\r\nSe realizan pruebas en cabecera para descartar problemas del SW o del RG que estan alli, al parecer el inconveninete es de fibra o del puerto WAN de fibra del RG Alcaldia; Harold se dirige hacia alli a verificar. \r\n\r\n2014-08-06 15:50:00\r\n\r\nHarold indica que se dirige a la cabecera a verificar el RG de cabercera.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-08-08 22:37:25','','0'),(17268,2,37,1,'CellNode Sevilla',5,23,'2014-08-06 00:00:00','14:30:00','2014-08-08','11:10:00',25,11,2,23,'2014-08-08 11:10:00\r\n\r\nHarold indica que el servicio se interrumpido por problemas de energía en la residencia donde esta ubicado el cellnode.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-06 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances.\r\n\r\n2014/08/06 21:10:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para le día de mañana.\r\n\r\n2014/08/06 19:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2014-08-06 17:50:00\r\n\r\nHarold indica que se comunicara con el usuario donde esta la cortesía, para verificar si se encuentra sin electricidad o pasar a verificar.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-08-08 17:38:36','','0'),(17269,2,13,1,'Cellnode Cra 6 #32-21 Sta Isabel',5,20,'2014-08-06 00:00:00','16:55:00','2014-08-09','10:00:00',5,2,2,5,'2014-08-09 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio la board al cellnode superando así el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/09 07:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-08 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana a la espera que se recuperen otros cellnode que se van a desmontar para cambiar el existente ya que este esta presentando frecuentes caídas.\r\n\r\n2014-08-08 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que estara verificando el caso.\r\n\r\n2014-08-06 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando avances.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-08-09 19:10:33','','0'),(17270,32,37,1,'Masters Bayron Gaviria',5,11,'2014-08-06 00:00:00','19:45:00','2014-08-06','21:15:00',62,2,2,5,' 2014/08/06 21:15:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/08/06 18:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se estan presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Bayron Gaviria por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué en el momento se están presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n ','2014-08-07 02:20:26','','0'),(17271,16,37,1,'SM Rincon del Bosque',5,11,'2014-08-06 00:00:00','20:40:00','2014-08-07','22:20:00',1,2,2,5,'2014-08-06 22:20:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el inconveniente se superó antes de que el personal revisara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/08/06 21:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Rincon del Bosque por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-08-07 14:58:15','','0'),(17272,31,95,1,'ONU El Bosque',5,11,'2014-08-06 00:00:00','20:10:00','2014-08-07','12:20:00',1,2,2,5,'2014/08/07 12:20:00\r\n\r\nEl Onu se encontraba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/08/06 21:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU El Bosque por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-08-07 20:45:18','','0'),(17273,4,37,1,'WS Cartagena',5,11,'2014-08-06 00:00:00','21:20:00','2014-08-08','08:10:00',2,11,2,49,'2014-08-08 08:10:00\r\n\r\nGustavo indica que el equipo se encontraba apagado por tormentas eléctricas en la noche del día miércoles.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-08 07:40:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que en cuanto sea abierta la oficina estara verificando el inconvenient.\r\n\r\n2014-08-07 12:00:00\r\n\r\nGustavo indica que estará intentando verificar el equipo, ya que en el momento la oficina donde esta el WS esta cerrada y puede ser difícil el acceso debido a problemas de seguridad en el sector, sino se puede verificar se hará el dia de mañana que restablezcan labores de oficina.\r\n\r\n2014-08-07 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo informándole sobre el inconveniente. ','2014-08-08 19:15:41','','0'),(17274,6,37,1,'Falla Multiple Cartago',5,23,'2014-08-07 00:00:00','08:00:00','2014-08-07','08:45:00',9,2,2,45,'2014-08-07 08:45:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de una afectación el el fluido eléctrico en este sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del inconveniente. ','2014-08-07 14:11:04','','0'),(17275,1,37,1,'RG Oficina Cuba',5,23,'2014-08-07 00:00:00','08:00:00','2014-08-07','10:10:00',1,2,2,45,'2014-08-07 10:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se debía a problemas de fluido eléctrico.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del inconveniente.','2014-08-07 15:19:50','','0'),(17277,18,37,1,'Sw Palmar',5,23,'2014-08-07 00:00:00','00:50:00','2014-08-07','10:10:00',35,11,2,2,'William indica que el inconveniente se debía a problemas de energía.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a William del inconveniente. ','2014-08-07 20:07:08','','0'),(17278,2,37,1,'RB NUEVA CREACION',5,23,'2014-08-07 00:00:00','08:25:00','2014-08-07','09:30:00',10,3,2,53,'2014-08-07 09:30:00\r\n\r\nSe cierra como Energía ya que el servicio regreso antes de que los técnicos verificaran.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar para verificar el inconveniente. ','2014-08-07 17:27:27','','0'),(17280,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2014-08-07 00:00:00','02:30:00','2014-08-08','07:13:00',25,11,2,23,'2014-08-08 07:13:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el equipo se apago por problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2014-08-07 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold para avanzar el caso.\r\n\r\n\r\n2014-08-07 10:40:00\r\n\r\nHarold indica que esta a la espera de poder contactar a una empleada de la oficina que tiene las llaves para poder entrar a encender el equipo.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-08-08 20:57:54','','0'),(17281,2,37,1,'CellNode Villa Jardin y Manzano',5,23,'2014-08-07 00:00:00','10:30:00','2014-08-11','11:05:00',48,3,2,47,'2014-08-11 11:05:00\r\n\r\nJony informa qué los residentes de la vivienda debido a qué se encontraban de viaje los disyuntores se encontraban apagados. Se supera el inconveniente, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-08-11 08:00:00\r\n\r\nJhony informa que el inconveniente se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-09 18:20:00\r\n\r\nJhony informa que la cortesia donde esta ubicado el Cellnode esta de viaje en la cudad de Bogota, indica que el caso quedara pendiente para verificar el dia Lunes 11 de Agosto.\r\n\r\n2014/08/09 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/09 09:35:00\r\n\r\nJony informa qué en el transcurso de la mañana estará verificando el caso.\r\n\r\n2014/08/08 17:25:00\r\n\r\nJony informa qué se desplazo hasta la vivienda donde se encuentran ubicados los equipos y no se encontraba nadie en casa. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/08 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-08-07 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jhony del inconveniente. ','2014-08-11 16:16:06','','0'),(17282,2,37,1,'CellNode RB AUTOPISTA SUR CRA 19 CISNES',5,23,'2014-08-07 00:00:00','11:40:00','2014-08-08','09:25:00',19,3,2,33,'2014/08/08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que teniamos un problema de voltaje en la rb, se arregla y queda nuevamente operativo el wds. \r\n\r\n2014/08/06 09:30:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de voltaje en la rb, se arregla el inconvenente y queda nuevamente el wds operativo.\r\n\r\n2014-08-07 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony para avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del inconveniente. ','2014-08-08 15:28:05','','0'),(17283,32,83,1,'Master Llanitos Piloto',5,23,'2014-08-07 00:00:00','12:10:00','2014-08-07','14:20:00',13,2,2,5,'2014-08-07 14:20:00\r\n\r\nAntonio indica que el inconveniente se debía a que el máster estaba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-07 13:00:00\r\n\r\nAntonio indica que intentaran verificar el inconveniente el dia de hoy, sino el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-07 19:18:45','','0'),(17284,1,25,1,'RG Bugalagrande Cascada',5,23,'2014-08-07 00:00:00','12:00:00','2014-08-08','08:00:00',43,2,2,45,'2014-08-08 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del dispositivo, el RG fue reiniciado y servicio quedo operativo.\r\n\r\n2014-08-07 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará intentando verificar el caso lo mas pronto posible si hay personal disponible.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del inconveninete. ','2014-08-08 13:51:03','','0'),(17285,2,20,1,'RB-CRA 50 ESTE #5G-19',5,23,'2014-08-07 00:00:00','14:40:00','2014-08-08','03:25:00',19,3,2,33,'2014-08-08 09:50:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a apertura de fibra, solucionado el problema el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony notificándole. ','2014-08-08 14:58:27','','0'),(17286,1,37,1,'RG Ozanam',5,23,'2014-08-07 00:00:00','15:45:00','2014-08-07','17:15:00',17,2,2,45,'2014-08-08 07:40:00\r\n\r\nJarby informa qe el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo notificándole. ','2014-08-08 12:48:55','','0'),(17287,32,83,1,'Master de Pasoancho',5,23,'2014-08-08 00:00:00','08:50:00','2014-08-08','14:20:00',19,3,2,33,'2014/08/08 14:25:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el master bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente, el indica que ya se encuentran trabajando en el caso. ','2014-08-08 19:28:30','','0'),(17288,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,23,'2014-08-08 00:00:00','08:50:00','2014-08-08','09:50:00',16,2,2,5,'2014-08-08 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnodes Rb se encontraban aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-08-08 15:26:26','','0'),(17289,1,3,1,'RG Fontana',5,20,'2014-08-08 00:00:00','09:20:00','2014-08-09','10:40:00',1,2,2,5,'2014-08-09 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que la UPS para el RG se presenta inconvenientes por lo tanto se llevo a reparar y el Rg se dejo conectado directo a la corriente eléctrica, servicio normalizado.\r\n\r\n2014/08/09 07:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-08 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se cuenta con la autorización para el ingreso al edificio donde se encuentra el RG.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby. ','2014-08-09 17:33:31','','0'),(17290,18,27,1,'Switcheria Álamos, Andes, Monte Carmelo',5,20,'2014-08-08 00:00:00','09:10:00','2014-08-08','11:00:00',17,2,2,5,'2014-08-08 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio un tranceiver tipo A ya que este se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-08-08 17:30:55','','0'),(17291,1,20,1,'RG Florida Ofic',5,20,'2014-08-08 00:00:00','09:17:00','2014-08-08','11:58:00',61,2,2,36,'2014-08-08 16:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Jorge Sabogal informa que se presentaba apertura de fibra por vandalismo a 14120mts del sector Pradera a Florida la cual fue necesario empalmar nuevamente quedando así el servicio restablecido.\r\n\r\n2014-08-08 10:40:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Sebastian Tamayo informa que en el momento se presenta afectación masiva en la zona la cual el personal técnico de reacción ya se encuentra en desplazamiento a zona a realizar las medidas reflectométricas para encontrar el punto de la afectación numero de caso(22373). \r\n\r\nSe le informa la afectación del RG A Luis Fernando e indica que se estará comunicando con el TC de la zona para la verificación del caso. ','2014-08-08 22:32:07','','0'),(17292,2,3,1,'Cellnode Cra 26 N 6A Esquina Alborada',5,23,'2014-08-07 00:00:00','09:00:00','2014-08-15','09:50:00',30,1,2,12,'2014-08-15 17:30:00\r\n\r\nHector se comunica indicando que el inconveniente se debia a que el Cellnode tenia defectuosa la fuente de poder. \r\n\r\n2014/08/15 16:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando una causa de cierre de el caso, debido a que el cellnode ya esta operativo.\r\n \r\n\r\n2014/08/15 09:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/14 19:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/14 16:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n \r\n2014/08/14 09:00:00\r\n\r\nHector indica que el caso se verificara en las horas de la tarde debido a problemas de clima.\r\n\r\n2014/08/13 19:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014/08/13 16:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-08-13 09:00:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-08-12 19:50:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente de verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n2014/08/12 16:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n \r\n\r\n2014-08-12 09:00:00\r\n\r\nHector indica que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-11 18:00:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que por motivos de fuerza mayor le fue imposible verificar el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2014-08-11 16:30:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-08-11 09:00:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-09 18:00:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-09 15:40:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n \r\n\r\n2014/08/09 14:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/09 09:15:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/08 19:25:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/08 15:25:00\r\n\r\nHector informa qué hasta el momento no a sido posible verificar el caso debido a qué se estan presentando lluvias en el municipio. Pendiente a qué mejore el clima.\r\n\r\n2014/08/08 11:00:00\r\n\r\nHector informa qué se desplazo hasta la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode pero no se encontro a nadie en casa. Pendiente para ser verificado en las horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informo a Hector del inconveniente. ','2014-08-15 22:42:24','','0'),(17293,2,37,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,23,'2014-08-08 00:00:00','10:55:00','2014-08-08','11:00:00',49,1,2,1,'2014/08/08 11:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el inconveniente. ','2014-08-08 20:02:41','','0'),(17294,2,37,1,'Multiples Cellnodes Chiquinquira',5,23,'2014-08-08 00:00:00','10:50:00','2014-08-08','11:00:00',54,1,2,1,'2014-08-08 11:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo informando del inconveniente. ','2014-08-08 20:07:46','','0'),(17295,2,61,1,'Multiples Cellnodes Tunja',5,23,'2014-08-08 00:00:00','10:50:00','2014-08-08','14:55:00',60,1,2,1,'2014-08-08 14:55:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Switch bloqueado en cellnode Escandinavo..servicio Ok\"\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el inconveniente. ','2014-08-08 19:58:47','','0'),(17296,27,69,1,'Team Viewer Boyaca',5,23,'2014-08-08 00:00:00','13:20:00','2014-08-08','14:15:00',60,1,2,1,'2014-08-08 15:15:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el inconveniente. ','2014-08-08 19:16:20','','0'),(17297,2,37,1,'RB Benjamin',5,11,'2014-08-08 00:00:00','10:55:00','2014-08-12','15:30:00',49,1,2,1,'2014/08/12 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que : \"Se retira relay puente,no era necesario este equipo.Se normaliza servicio en cellnode J.E Gaitan.\r\n \r\nGracias\" \r\n\r\n2014/08/11 09:00:00\r\n\r\nCamilo indica que se hará el cambio de la board del cellnode, ya que cuando se agrega la MAC de la otra RB se pierde inmediatamente.\r\n\r\n2014-08-11 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-11 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/11 16:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion de el inconveniente. \r\n\r\n2014-08-11 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para las horas de la tarde que el usuario se encuentre en casa..\r\n\r\n2014-08-10 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-09 13:35:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/09 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento el personal técnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/08 19:15:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/08 17:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2014/08/08 15:15:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"No se a podido contactar al usuario\" \r\n\r\n2014/08/08 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Benjamin por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-08-12 22:09:51','','0'),(17298,2,37,1,'Cellnode La Montaña',5,11,'2014-08-08 00:00:00','06:20:00','2014-08-09','08:35:00',54,1,2,1,'2014-08-09 08:35:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se restablece servicio,se pudo ingresar hasta hoy, cellnode apagado\"\r\n\r\n2014/08/09 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento el personal técnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/08 15:10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se programa servicio para mañana, usuario no se encuentra hasta mañana\"\r\n \r\n2014/08/08 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué el personal tecnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Montaña por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-08-09 13:38:06','','0'),(17299,32,95,1,'Máster La Esneda',5,20,'2014-08-08 00:00:00','14:50:00','2014-08-08','17:40:00',1,2,2,5,'2014-08-08 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que se conecto el Master al port 1 del Onu, superando así el inconveniente.\r\n\r\n2014-08:08 15:58:00\r\n\r\nJarby informa que el máster lo estará revisando el técnico Gerosn Giraldo en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-08-08 22:48:55','','0'),(17300,1,37,1,'RG Castillo',5,11,'2014-08-08 00:00:00','18:35:00','2014-08-08','21:15:00',20,3,2,33,'2014-08-08 21:15:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no se alcanzo a verificar, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Castillo por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana. ','2014-08-09 02:21:56','','0'),(17301,32,33,1,'Máster Cll 101 Cra 25 Los Almendros',5,11,'2014-08-08 00:00:00','18:40:00','2014-08-21','15:54:00',19,3,2,33,'2014-08-21 15:54:00\r\n\r\nFony Informa que los máster de ciudad del campo de los barrios los almendros y laureles se los robaron, e indica que estos máster solo se reemplazaran cuando el señor Gregorio Palacios coordine el montaje de la redes de televisión ya que estos equipos se encontraban sin estas redes, solicita que favor los eliminen de monitoreo hasta que se vuelvan a montar. \r\nIP 172.19.2.18\r\n\r\n2014/08/19 09:35:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Estos son los máster que se robaron en ciudad del campo no se han montado ya que a un no sé a instalado las redes de TV para hacer la migración de usuarios que estaba pendiente de las redes antiguas. Ya también se está haciendo la gestión con almacén Cali para el pedido\"\r\n\r\n2014-08-19 16:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de determinar cuando se procederá con el montaje de dicho máster en zona.\r\n\r\n 2014-08-19 08:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará a la espera para determinar cuando proceder con el montaje para máster en zona nuevamente.\r\n\r\n2014/08/16 15:20:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas tardes. Les informo que los máster de ciudad del campo de los barrios los almendros y laureles se los robaron. Estos máster solo se reemplazaran cuando el señor Gregorio Palacios coordine el montaje de la redes de televisión ya que estos equipos se encontraban sin estas redes. solo estaban con el monitoreo de Pereira\"\r\n\r\n2014/08/15 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué ese máster no tiene potencial de usuarios. Hasta el momento no se piensa en realizar el montaje de un nuevo equipo debido a qué tampoco se tienen redes de Tv montadas en zona.\r\n\r\n2014-08-15 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/14 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué el dispositivo fue hurtaron de zona. Se hablara con el ingeniero Germán Hernández y se tratara de tomar las medidas pertinentes.\r\n\r\n2014/08/14 08:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-13 17:10:00\r\n\r\nFony informa que el verificara el caso el dia de mañana, ya que aun no ha llegado a la ciudad.\r\n\r\n2014/08/13 14:50:00\r\n\r\nFony informa qué en trascurso de la tarde se estará desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014-08-13 08:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará evaluando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-12 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente de verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n2014/08/12 15:45:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos a la espera de qué el personal técnico de fibra nos colabore con la solución del caso.\r\n\r\n2014-08-12 08:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará evaluando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-11 17:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para verificacion el dia de mañana, debido a que los tecnicos de fibra no se pudieron trasladar hasta el sector el dia de hoy.\r\n\r\n2014/08/11 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en unas horas. Potencial de usuarios 0.\r\n\r\n2014-08-11 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se estará revisando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-08-09 18:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia Lunes 11 del presente mes.\r\n\r\n2014/08/09 13:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/08/09 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué desplazara el personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll 101 Cra 25 Los Almendros por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana. ','2014-08-22 14:22:46','','0'),(17302,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2014-08-08 00:00:00','19:55:00','2014-08-09','08:05:00',2,11,2,49,'2014-08-09 08:05:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto telefónicamente al Sr Gustavo e informa qué el día de hoy no puede ser posible la verificación del caso, debido a qué la oficina se encuentra en un sector con alta inseguridad. El caso quedara pendiente para mañana después de las 08:00:00. ','2014-08-09 13:12:57','','0'),(17303,32,37,1,'Máster Villa Libia',5,11,'2014-08-08 00:00:00','20:25:00','2014-08-08','21:20:00',25,11,2,23,'2014-08-08 21:20:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no fue posible verificar el caso se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa Libia por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-08-09 02:46:42','','0'),(17304,1,37,1,'RG Americas',5,11,'2014-08-09 00:00:00','07:00:00','2014-08-09','10:25:00',19,2,2,5,'2014-08-09 10:25:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico, Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/09 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Americas por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-09 15:41:22','','0'),(17305,32,37,1,'Máster Chiminangos 2',5,11,'2014-08-09 00:00:00','07:10:00','2014-08-09','11:10:00',19,3,2,33,'2014-08-09 11:10:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/08/09 10:55:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Chiminangos 2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-09 16:32:04','','0'),(17306,2,37,1,'RB Alfaguara',5,11,'2014-08-09 00:00:00','07:30:00','2014-08-09','10:20:00',20,3,2,33,'2014-08-09 10:20:00\r\n\r\nFony informa qué el sw el cual alimenta la RB se encontraba apagado, se le provee nuevamente el servicio de fluido eléctrico, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/08/09 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Alfaguara por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-09 15:38:26','','0'),(17307,1,37,1,'RG Municipal',5,11,'2014-08-09 00:00:00','07:00:00','2014-08-09','07:30:00',19,3,2,33,'2014-08-09 07:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Municipal por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-09 13:36:50','','0'),(17308,2,37,1,'RB Trans 2A # 1C-140 Napoles',5,11,'2014-08-09 00:00:00','03:40:00','2014-08-09','08:35:00',19,3,2,33,'2014-08-09 08:35:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Trans 2A # 1C-140 Napoles por fuera, Se le reporto a Fony ','2014-08-09 14:02:49','','0'),(17309,2,37,1,'RB Torre 3-4 Nogal',5,20,'2014-08-09 00:00:00','10:40:00','2014-08-09','17:30:00',54,1,2,1,'2014-08-10 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se debia a poblemas de energia en el sector.\r\n\r\n2014-08-09 18:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2014-08-09 16:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-09 13:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Camilo. ','2014-08-10 15:43:50','','0'),(17310,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-08-09 00:00:00','13:50:00','2014-08-09','17:00:00',40,3,2,33,'2014-08-09 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto telefónicamente a Fony. ','2014-08-09 22:57:48','','0'),(17311,2,30,1,'Cellnode Mz 9 Cs 3 La Fachada',5,20,'2014-08-09 00:00:00','14:40:00','2014-08-09','15:46:00',8,2,2,5,'2014-08-09 15:46:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby e indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2014-08-09 20:52:06','','0'),(17312,2,37,1,'Cellnode Aquirre Reservado',5,23,'2014-08-09 00:00:00','02:50:00','2014-08-09','17:30:00',41,1,2,33,'2014-08-09 18:50:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-08-09 23:48:19','','0'),(17313,2,37,1,'Cellnode Cra 8 5-61 Guacari',5,23,'2014-08-09 00:00:00','15:50:00','2014-08-11','07:30:00',66,3,2,33,'2014-08-11 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debía a problemas eléctricos del sector.\r\n\r\n2014-08-11 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente a verificar durante el día de hoy.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente, el indica que el caso seria verificado el día Lunes 11 de Agosto. ','2014-08-11 14:43:19','','0'),(17314,6,19,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2014-08-09 00:00:00','17:10:00','2014-08-09','17:40:00',10,3,2,53,'2014-08-09 17:50:00 \r\n\r\nOscar informa que un patchcord estaba pesentando problemas, fue reemplazado y el servicio quedo normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente. ','2014-08-09 23:04:37','','0'),(17315,2,37,1,'Cellnodes Sonia y Oficina',5,23,'2014-08-09 00:00:00','17:15:00','2014-08-10','21:15:00',11,11,2,26,'2014-08-09 21:15:00\r\n\r\nSe Cierra como Energía ya que el enlace subió antes de que el personal verificara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el inconveniente. ','2014-08-10 15:30:19','','0'),(17316,2,37,1,'WDS Mirador de Panorama',5,23,'2014-08-09 00:00:00','16:50:00','2014-08-09','19:40:00',1,2,2,5,'2014-08-09 19:50:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-08-10 00:49:32','','0'),(17317,18,37,1,'Sw la Y',5,23,'2014-08-10 00:00:00','08:00:00','2014-08-10','22:15:00',11,11,2,26,'2014-08-10 22:15:00\r\n\r\nSe cierre como energía ya que se recupero el servicio antes de que el personal verificara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-10 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances.\r\n\r\n2014-08-10 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveninete. ','2014-08-11 11:00:32','','0'),(17318,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2014-08-10 00:00:00','08:40:00','2014-08-11','07:40:00',25,11,2,23,'2014-08-11 07:40:00\r\n\r\nHarold indica que el equipo se había apagado debido a problemas de energía en el sector, se encendió el equipo nuevamente.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-10 10:50:00\r\n\r\nHarold indica que el equipo no se puede encender hasta mañana en la mañana debido a que no cuenta con llaves de la oficina.\r\n\r\n2014-08-10 10:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold notificándole. ','2014-08-11 12:43:46','','0'),(17319,2,67,1,'CellNode MZ D CS 57 ATENAS-2 ',5,23,'2014-08-10 00:00:00','05:15:00','2014-08-19','17:00:00',1,2,2,5,'2014/08/19 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se desmontaron los equipos satisfactoriamente la cual corresponde al CN MZ D CS 57 ATENAS-2 serie(301020055) ya que no se tenia potencial de usuarios.\r\n\r\n2014-08-19 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del día se esta dando de baja al cellnode de zona. \r\n\r\n2014-08-15 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día Martes de la próxima semana ya que no se lograra desmontar el día de hoy. \r\n\r\n2014-08-13 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que las antenas se estarán desmontando el día Viernes de la presente semana. \r\n\r\n2014-08-11 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara al pendiente para verificar si del Cellnode depende algun usuario o para realizar su respectivo desmonte de zona.\r\n\r\n2014-08-11 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-08-11 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso queda pendiente a verificar durante el dia de hoy.\r\n\r\n2014-08-10 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-20 12:26:22','','0'),(17320,2,67,1,'CellNodes MZ 30 CS 30 & \nMZ 37 CS 35 POBLADOII',5,23,'2014-08-09 00:00:00','20:30:00','2014-08-19','17:00:00',1,2,2,5,'2014/08/19 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se desmontaron los equipos satisfactoriamente la cual corresponde al CN MZ 30 CS 30 Poblado II serie(301001165) ya que no se tenia potencial de usuarios.\r\n\r\n2014-08-19 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del día se esta dando de baja al cellnode de zona. \r\n\r\n2014-08-15 15:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día Martes de la próxima semana ya que no se lograra desmontar el día de hoy. \r\n\r\n2014-08-13 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que las antenas se estarán desmontando el día Viernes de la presente semana. \r\n\r\n2014-08-11 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera si aparecen reportes de usuarios del CN MZ 30 CS 30 para determinar si se desmonta el en caso de que no hallan usuarios.\r\n\r\n2014-08-11 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso queda pendiente a verificar durante el dia de hoy.\r\n\r\n2014-08-10 11:30:00\r\n\r\nEl CellNode de MZ 37 CS 35 queda operativo, el CellNode de MZ 30 CS 30 queda por fuera ya que el switch no tiene mas puertos operativos disponibles, no se tiene reporte de usuarios que dependan de este CN; queda pendiente el cambio de switch o el retiro del CellNode.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-20 12:32:40','','0'),(17321,2,30,1,'CellNode Casa Cural Triunfo',5,23,'2014-08-10 00:00:00','08:43:00','2014-08-11','16:22:00',17,2,2,5,'2014-08-11 16:22:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-08-11 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a espera que el personal técnico de Tv desocupe la escalera para poder verificar el cellnode. \r\n\r\n2014-08-11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se estará verificando en la mañana de hoy.\r\n\r\n2014-08-10 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-11 21:49:09','','0'),(17322,2,37,1,'CellNode CRA 9B CLL 56',5,23,'2014-08-10 00:00:00','07:50:00','2014-08-10','13:40:00',7,2,2,6,'2014-08-10 13:40:00\r\n\r\nAriel indica que la empresa de energía estaba realizando labores en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Ariel del inconveniente. ','2014-08-10 19:13:03','','0'),(17323,32,83,1,'Master Montenegro Uribe',5,23,'2014-08-09 00:00:00','20:50:00','2014-08-11','15:00:00',16,2,2,5,'2014-08-11 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-11 20:09:56','','0'),(17324,32,83,1,'Master Batallon',5,23,'2014-08-09 00:00:00','20:30:00','2014-08-10','13:10:00',1,2,2,5,'2014-08-09 13:10:00\r\n\r\nJarby indica que el máster se encontraba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby, indica que el caso se intentara verificar hoy, pero tal vez no se permita el ingreso por ser día domingo. ','2014-08-10 20:16:24','','0'),(17325,29,96,1,'GW Armenia',5,23,'2014-08-09 00:00:00','20:16:00','2014-08-11','15:00:00',8,2,2,5,'2014-08-11 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Gw se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2014-08-10 10:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se dispone a verificar otros casos en otro municipio, intentara colaborarnos con el dispositivo el día de hoy, sino para mañana en las horas de la mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveiniente. ','2014-08-11 20:08:09','','0'),(17326,29,96,1,'GW Cartago',5,23,'2014-08-09 00:00:00','20:20:00','2014-08-11','15:00:00',9,2,2,5,'2014-08-11 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Gw se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby, indica que mañana en la mañana estará verificando cuando se abra la oficina. ','2014-08-11 20:07:09','','0'),(17327,6,37,1,'Equipos Cabecera Chinchina y Palestina',5,23,'2014-08-10 00:00:00','07:00:00','2014-08-10','13:45:00',6,2,2,5,'2014-08-10 13:45:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que los trabajos de reparación en la red eléctrica ya fueron terminadas.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nJarby informa que los equipos en la cabecera de Chinchina y Palestina estarán por fuera debido a unas reparaciones eléctricas en el sector. ','2014-08-10 19:07:43','','0'),(17328,2,12,1,'CN Faro y Los Pitufos',5,23,'2014-08-10 00:00:00','13:50:00','2014-08-11','16:50:00',24,2,2,27,'2014-08-11 16:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el Cellnode tenia la Board quemada y fue reemplazado por otro con IP 10.2.90.55.\r\n\r\n2014-08-11 14:00:00\r\n\r\nWelmer informa que los técnicos estarán verificando en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-08-11 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-10 15:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer del inconveniente. ','2014-08-11 21:51:43','','0'),(17329,32,37,1,'Master Villa Libia',5,23,'2014-08-10 00:00:00','13:50:00','2014-08-11','15:30:00',11,11,2,26,'2014-08-11 20:30:00\r\n\r\nDeivis informa via Email que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-08-11 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2014-08-11 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2014-08-11 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se estará verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-08-10 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis notificándole. ','2014-08-12 01:31:01','','0'),(17330,18,37,1,'Sw Santa Catalina & Clemencia',5,23,'2014-08-10 00:00:00','13:40:00','2014-08-10','15:50:00',35,11,2,27,'2014-08-10 15:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se soluciono antes de que los técnicos pasaran a verificar.\r\n\r\n2014-08-10 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso queda para el día de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a William del inconveniente. ','2014-08-10 21:23:12','','0'),(17331,2,35,1,'RB I, II, III CRA 21 CLL 34 ESQ ',5,23,'2014-08-10 00:00:00','14:40:00','2014-08-11','10:50:00',34,2,2,5,'2014-08-11 10:50:00\r\n\r\nYulder informa qué el cable UTP qué alimenta el sw del cual dependen estas RB, se encontraba reventado. Se reemplaza, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-08-11 08:00:00\r\n\r\nYulder informa que estará verificando las RB esta mañana después de las 9:30 que permitan el acceso en el edificio.\r\n\r\n2014-08-10 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-11 16:05:32','','0'),(17332,32,95,1,'Master Batallon',5,23,'2014-08-10 00:00:00','16:15:00','2014-08-11','13:00:00',1,2,2,5,'2014-08-11 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el onu que depende el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-08-11 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso queda pendiente a verificar durante el dia de hoy.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-11 20:56:12','','0'),(17333,2,37,1,'CellNode Cra 5 #9-20',5,23,'2014-08-10 00:00:00','20:00:00','2014-08-11','09:30:00',42,2,2,5,'2014-08-11 09:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debía a problemas de voltaje en el sector.\r\n\r\n2014-08-11 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso queda pendiente a verificar durante el dia de hoy.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-11 14:36:45','','0'),(17334,2,37,1,'CellNodes Cra 2B & Cra 4A # 5-66',5,23,'2014-08-10 00:00:00','06:25:00','2014-08-11','08:50:00',45,2,2,5,'2014-08-10 08:50:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debía a problemas eléctricos del sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-11 14:38:51','','0'),(17335,32,37,1,'Master Bosque',5,23,'2014-08-11 00:00:00','08:30:00','2014-08-11','10:50:00',11,11,2,26,'2014-08-11 10:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2014-08-11 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se estará verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-11 16:34:57','','0'),(17336,2,37,1,'Cellnode Lirio',5,11,'2014-08-11 00:00:00','10:00:00','2014-08-11','14:25:00',48,3,2,8,'2014-08-11 14:25:00\r\n\r\nJony informa qué la empresa de energía se encontraba trabajando en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Lirio por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué pasara a verificar el caso. ','2014-08-11 19:37:12','','0'),(17337,17,85,1,'SM Seguros Bolívar',5,20,'2014-08-11 00:00:00','09:45:00','2014-08-11','11:00:00',1,2,2,5,'2014-08-11 11:00:00\r\n\r\nSM retirada de zona ya que no dependían usuarios.\r\n\r\nJarby informa que esta SM sera retirada de zona ya que no dependen usuarios de esta. ','2014-08-11 17:53:26','','0'),(17338,17,85,1,'SM Rincon-Bosque AP Rincon-Bosque',5,20,'2014-08-11 00:00:00','10:40:00','2014-08-11','11:00:00',1,2,2,5,'2014-08-11 11:00:00\r\n\r\nSM retirada de zona ya que no dependían usuarios por que fueron migrados a EOC.\r\n\r\nJarby informa que estas SM seran retirada de zona ya que los usuarios que dependían se estas se migraron a EOC. ','2014-08-11 18:03:22','','0'),(17339,2,30,1,'CellNode Sevilla',5,23,'2014-08-11 00:00:00','12:40:00','2014-08-12','13:40:00',25,2,2,23,'2014-08-12 12:00:00\r\n\r\nHarold indica que el cellnode estaba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-12 12:00:00\r\n\r\nHarold indica que estarán verificando el problema después del medio día.\r\n\r\n2014-08-11 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-08-12 19:12:02','','0'),(17340,18,20,1,'Switch Soledad',5,23,'2014-08-11 00:00:00','14:05:00','2014-08-11','16:00:00',35,11,2,2,'2014-08-11 16:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se debia a una apertura en la fibra que ya fue solucionado, el servicio queda normalizado.\r\n\r\nSe le informo a William del inconveniente, el indica que es un problema en la fibra y que ya se encuentra en el lugar solucionando el inconveniente. ','2014-08-11 21:24:05','','0'),(17341,32,37,1,'Multiples Master',5,23,'2014-08-11 00:00:00','15:00:00','2014-08-11','16:30:00',57,1,2,18,'2014/08/11 16:30:00\r\n\r\nHarvey informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harvey y el indica que verificara el cual es el problema. ','2014-08-11 21:39:01','','0'),(17342,2,37,1,'Cellnode Cll 9 #2-09',5,20,'2014-08-11 00:00:00','16:25:00','2014-08-12','06:30:00',39,2,2,36,'2014-08-12 06:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que subió el enlace antes de que el personal verificara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-11 19:15:00\r\n\r\nLuis indica que el caso quedaran pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Luis e indica que se estará comunicando con el técnico de la zona para la verificación del caso. ','2014-08-12 12:25:31','','0'),(17343,2,37,1,'Cellnode Cra 15 # 13b-02 Hotel',5,20,'2014-08-11 00:00:00','16:40:00','2014-08-11','20:40:00',46,2,2,36,'2014-08-11 20:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que subió el enlace antes de que el personal verificara.\r\n\r\n2014-08-11 19:15:00\r\n\r\nLuis indica que el caso quedaran pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Luis e indica que se estará comunicando con el técnico de la zona para la verificación del caso. ','2014-08-12 12:19:21','','0'),(17344,6,25,1,'Cabecera Ibague',5,23,'2014-08-11 00:00:00','18:10:00','2014-08-12','07:35:00',12,1,2,18,'2014-08-12 07:35:00\r\n\r\nHarvey indica que el inconveniente se debía a bloqueo del RG; se reinicia el dispositivo. Servicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-11 20:10:00\r\n\r\nHarvey indica que en el momento no tiene personal disponible, que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente. ','2014-08-12 12:59:18','','0'),(17345,2,37,1,'Cellnode Cra 2B y Cra 4A 5-66',5,23,'2014-08-11 00:00:00','17:40:00','2014-08-12','08:20:00',45,2,2,36,'2014-08-12 08:20:00\r\n\r\nLuis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informo a Luis del inconveniente, el indica que los casos seran verificados el dia de mañana. ','2014-08-12 17:10:57','','0'),(17346,27,37,1,'Equipo Monitoreo Tumaco',5,23,'2014-08-12 00:00:00','05:30:00','2014-08-12','08:00:00',10,3,2,53,'2014-08-12 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se debía a que los equipos se encontraban apagados por problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Oscar del inconveniente. ','2014-08-12 13:19:30','','0'),(17347,32,3,1,'Master San Luis 4',5,23,'2014-08-11 00:00:00','20:20:00','2014-08-12','16:35:00',35,11,2,2,'2014-08-12 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se debia a fallas de la fuente de poder, fue reemplazada y el servicio quedo operativo.\r\n\r\n2014-08-12 12:00:00\r\n\r\nWilliam indica que los técnicos tiene conocimiento del caso y que estarán verificando cuando terminen de realizar servicios.\r\n\r\nSe le informa a William del inconveninete. ','2014-08-12 22:26:46','','0'),(17348,20,68,2,'Configuracion CMTS',5,23,'2014-08-11 00:00:00','09:00:00','2014-08-29','16:10:00',30,1,2,12,'2014-08-29 16:10:00\r\n\r\nSe finalizo la configuracion de la CMTS, el servicio fue reestablecido.\r\n\r\n2014-08-29 10:45:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-28 15:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/28 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-08-27 14:30:00\r\n\r\nHector informa que el caso sigue siendo verificado, pero que en el momento sigue dando priodridad a los servicios ya que es el unico tecnico en la ciudad.\r\n\r\n2014/08/27 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-08-26 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-08-26 15:30:00\r\n\r\nHector informa que el caso sera verificado en las proximas horas.\r\n\r\n2014/08/26 08:35:00\r\n\r\nHector informa que en el momento no a podido realizar bien la configuracion debido a que a tenido otros inconveniente que resolver primero, indica que apartir de las 2 Pm nos estara regalando acceso por teamviewer para que le colaboremos. \r\n\r\n2014/08/24 14:55:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014/08/24 10:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-08-23 16:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-08-23 09:00:00\r\n\r\nHector informa que el caso se verificara en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-08-22 20:00:00\r\n\r\nHectore informa que la configuración seguirá para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-22 12:40:00\r\n\r\nHector informa que dependiendo de la cantidad de servicios que esten pendientes continuara con la configuracion de la CMTS en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-08-22 08:00:00\r\n\r\nHector informa que se continua trabajando en la configuración del equipo.\r\n\r\n2014-08-21 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando el avance para el caso.\r\n\r\n2014-08-21 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando el avance para el caso. \r\n\r\n2014-08-21 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando el avance para el caso. \r\n\r\n2014-08-20 16:10:00\r\n\r\nHector informa que aun continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-08-20 08:30:00\r\n\r\nHector indica que en el momento se encuentra configurando nuevamente desde el inicio la CMTS.\r\n\r\n2014-08-19 21:10:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a hector y se le solicito un avance de el caso a Harvey sobre los casos de Villavicencio, e indica que ya se comunica con el tecnico de la zona. \r\n\r\n2014-08-19 15:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a hector y se le solicito un avance de el caso a Harvey sobre los casos de Villavicencio, e indica que ya se comunica con el tecnico de la zona.\r\n\r\n2014-08-19 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-08-19 08:14:00\r\n\r\nNo se logra establecer comunicación con Hector ya que no contesta y el buzón de mensajes esta lleno. \r\n\r\n2014-08-18 14:30:00\r\n\r\nSe intento estblecer comunicacion con el tecnico de zona pero en el momento no fue posible contactarlo, ademas el buzon de mensajes de voz se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-08-18 08:30:00\r\n\r\nSe intento estblecer comunicacion con el tecnico de zona pero en el momento no fue posible contactarlo, ademas el buzon de mensajes de voz se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-08-17 14:30:00\r\n\r\nSe intento estblecer comunicacion con el tecnico de zona pero en el momento no fue posible contactarlo, ademas el buzon de mensajes de voz se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-08-17 08:30:00\r\n\r\nSe intento estblecer comunicacion con el tecnico de zona pero en el momento no fue posible contactarlo, ademas el buzon de mensajes de voz se encuentra lleno\r\n\r\n2014/08/16 19:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Héctor solicitándole avance sobre el caso. \r\n\r\n 2014-08-16 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014-08-16 07:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014-08-15 19:30:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014/08/15 16:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a hector y se le solicito un avance de el caso a Harvey sobre los casos de Villavicencio, e indica que ya se comunica con el tecnico de la zona.\r\n\r\n2014/08/15 09:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/14 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se espera la informacion solicitada a Hector el dia de ayer, se le deja mensaje de voz solicitandole dicha informacion. \r\n\r\n2014/08/13 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas con la CMTS, se le solicita una informacion a Hector que esta en el respaldo de el dispositivo, el informa que estara confirmando la informacion en unos minutos. \r\n\r\n2014-08-12 20:00:00\r\n\r\nHector informa que se continuara trabajando en el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2014/08/12 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se sigue con la configuracion de la segunda CMTS con la ayuda de Luisa Tabares.\r\n\r\n2014/08/11 17:00:00\r\n\r\nEl dia de Hoy se configuro una tarjeta de red en el equipo nagios de Villavicencio con la ip 190.90.94.1 que sera la cual se conectara la CMTS que fue enviada desde Barranquilla. \r\n\r\nHector informa que si le podemos colaborar configurando una nueva interfaz poara la nueva CMTS que se montara en Villavicencio por el rango de la 190.90.94.1. ','2014-08-29 21:12:28','','0'),(17349,33,20,1,'Interfaz 5.2(ITX-GTV)',5,20,'2014-08-11 00:00:00','23:45:00','2014-08-12','17:30:00',1,2,2,5,'2014-08-12 18:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Wilson Gutierrez, nos informa que el inconveniente se debia a una apertura en la fibra que ingresaba a una caja de empalme, ya fue solucionado y el servicio se encuentra normalizado.\r\n\r\n2014-08-12 16:35:00\r\n\r\nEn comunicación con Mc el agente Wilson Gutierrez informa que el momento el personal técnico encargado se encuentra verificando el inconveniente, la cual indica que en aproximadamente 30 minutos se estará restableciendo el servicio.\r\n\r\n2014-08-12 12:30:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Johan Sanchez informa que en el momento el personal técnico que va a atender el inconveniente se encuentra en la verificación de otro caso con Movistar por lo tanto tan pronto terminen están verificando el inconveniente, mas sin embargo Cesar Torres indica que ya se encuentra con personal de MC la cual se dirigen a la oficina de Sur a realizar respectivas verificaciones. \r\n\r\n2014-08-12 09:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC la cual indica el agente Johan Sanchez que el día de ayer se presento afectación de fibra cercana a la oficina de Ofelipe, la cual fue a causa de un corto eléctrico pero indica que la afectación fue superada, por lo tanto indica que se crea el caso 1695985 del reporte sobre la afectación del anillo la cual el personal técnico se dispone a realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\nEn el momento se encuentra afectado la interfaz del 5.2 del anillo la cual se comunica con ITX, en el momento se procede a establecer comunicación con MC para confirma el inconveniente. ','2014-08-12 23:21:58','','0'),(17350,2,37,1,'Cellnode Mz 12 Cs 1 San Fernando',5,20,'2014-08-12 00:00:00','09:13:00','2014-08-12','16:48:00',1,2,2,45,'2014-08-12 16:48:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, enlace operativo.\r\n\r\n2014-08-12 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se presenta falla eléctrica en el sector la cual se estará restableciendo a partir de las 17:00 en adelante, pendiente que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2014-08-12 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que estará confirmando con el personal técnico para la verificación del cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oswaldo. ','2014-08-12 22:19:57','','0'),(17351,1,80,1,'RG Olaya',5,20,'2014-08-12 00:00:00','10:43:00','2014-08-15','11:52:00',1,2,2,45,'2014-08-15 11:52:00\r\n\r\nSe monto el nuevo Rg la cual se confirman servicios satisfactoriamente, quedando así nuevamente el enlace operativo. \r\n\r\n2014-08-15 09:30:00\r\n\r\nSe configuro el nuevo Rg la cual fue entregado a Oswaldo para proceder a montarlo en zona.\r\n\r\n2014-08-14 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera que halla disponibilidad de un nuevo rg para poder realizar el reemplazo del afectado, de la cual indica que depende 1 Usuario.\r\n\r\n2014-08-13 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-08-12 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que los puertos lan del Rg se encuentran malos por lo tanto se desmonto de zona, a la espera de otro Rg para el reemplazo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Oswaldo. ','2014-08-15 17:26:26','','0'),(17352,2,18,1,'RB Nogal',5,11,'2014-08-12 00:00:00','10:00:00','2014-08-12','14:55:00',48,3,2,8,'2014-08-12 14:55:00\r\n\r\nJony informa qué se reemplaza el cable de alimentación eléctrica qué alimenta el transeiver del qué depende la RB, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/08/12 12:20:00\r\n\r\nJony informa qué el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nogal por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-08-12 20:00:13','','0'),(17353,2,37,1,'Cellnode Cra 2N # 8-17',5,11,'2014-08-12 00:00:00','10:30:00','2014-08-12','13:00:00',40,3,2,33,'2014-08-12 13:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la verificación del caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/12 12:25:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 2N # 8-17 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-12 19:26:05','','0'),(17354,2,37,1,'RB Acuario',5,11,'2014-08-12 00:00:00','14:35:00','2014-08-12','16:30:00',48,3,2,8,'2014-08-12 18:40:00\r\n\r\nJony informa que el problema se debia a fallas de energia en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Acuario por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué la empresa de energía se encuentra en el sector realizando algunas modificaciones sobre la red eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2014-08-12 23:41:32','','0'),(17355,2,2,1,'Cellnode Cra 8 # 7-79 Uribe',5,11,'2014-08-12 00:00:00','15:30:00','2014-08-14','15:20:00',40,3,2,33,'2014-08-14 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la tarjeta de tarjeta 5.8 debido a qué se encontraba presentando un corto eléctrico. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/14 08:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/13 15:05:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana desplazara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-08-13 08:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará evaluando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-12 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente de verificacion el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 8 # 7-79 Uribe por fuera, Se le reporto a Fony ','2014-08-14 20:24:45','','0'),(17356,2,64,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-08-12 00:00:00','12:30:00','2014-08-12','17:30:00',41,3,2,9,'2014-08-12 18:00:00\r\n\r\nJorge informa que fue concluida la verificacion en zona por parte del personal tecnico.\r\n\r\n2014/08/12 16:10:00\r\n\r\nJorge informa qué el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tememos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Jorge. ','2014-08-13 01:27:29','','0'),(17357,29,96,1,'Gw_VoIP La Paila',5,20,'2014-08-12 00:00:00','15:33:00','2014-08-12','17:30:00',58,11,2,36,'2014-08-12 18:00:00\r\n\r\nLuis informa que el gateway se encontraba bloqueado, el servicio fue normallizado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Gw a Luis. ','2014-08-13 01:19:03','','0'),(17358,2,30,1,'Cellnode Jorge Eliecer Gaitan',5,23,'2014-08-12 00:00:00','15:30:00','2014-08-13','11:00:00',49,1,2,1,'2014/08/13 11:10:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente el enlace operativo. \r\n\r\n2014-08-13 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta trabajando en el caso en el momento.\r\n\r\n2014-08-12 19:20:00\r\n\r\nCamilo informa que continuara trabajando en el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo y el indica que ya verificara el inconveniente. ','2014-08-13 16:12:32','','0'),(17359,2,37,1,'WDS Estacion',5,23,'2014-08-12 00:00:00','16:55:00','2014-08-13','09:00:00',42,2,2,36,'2014-08-13 09:00:00\r\n\r\nLuis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informo al Sr Luis del inconveniente, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-08-13 22:27:03','','0'),(17360,2,37,1,'CellNode Cancha De Arena ',5,23,'2014-08-12 00:00:00','22:10:00','2014-08-13','14:50:00',10,3,2,53,'2014-08-13 14:50:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014-08-13 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que se estará evaluando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le notifica a Oscar del inconveniente. ','2014-08-13 19:54:41','','0'),(17361,18,37,1,'SW Pueblo Nuevo',5,23,'2014-08-13 00:00:00','03:25:00','2014-08-13','09:30:00',11,11,2,26,'Se cierra como energía ya que se recupero e servicio antes de que el técnico pasara a revisar.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-13 14:45:46','','0'),(17362,32,37,1,'Master Turbo',5,23,'2014-08-13 00:00:00','07:30:00','2014-08-13','10:10:00',25,11,2,23,'2014-08-13 10:10:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se debía a problemas eléctricos en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-13 09:00:00\r\n\r\nHarold indica que se estará evaluando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-08-13 16:28:20','','0'),(17363,2,37,1,'Cellnode Hotel Korpawasy',5,11,'2014-08-13 00:00:00','08:35:00','2014-08-13','09:10:00',48,3,2,8,'2014-08-13 09:10:00\r\n\r\nJony informa qué el cellnode se encontraba apagado, debido a qué en el edificio donde se encuentra ubicado el equipo se están realizando algunas modificaciones. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Hotel Korpawasy por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-08-13 14:35:38','','0'),(17364,1,37,1,'RG EL RETIRO',5,23,'2014-08-13 00:00:00','08:40:00','2014-08-13','11:55:00',8,2,2,5,'2014-08-13 11:55:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby del inconveniente. ','2014-08-13 19:02:07','','0'),(17365,18,37,1,'sw la Y',5,23,'2014-08-13 00:00:00','08:40:00','2014-08-14','09:00:00',11,11,2,26,'2014-08-14 09:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se soluciono el problema antes de que el personal revisara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-13 20:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2014-08-13 13:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra, el personal esta trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-14 14:30:18','','0'),(17366,4,37,1,'Ws y DSA Cartagena',5,23,'2014-08-13 00:00:00','09:40:00','2014-08-13','10:30:00',2,11,2,49,'2014-08-13 10:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de arreglos de la red eléctrica.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-13 09:50:00\r\n\r\nLa señora Nora indica que se están haciendo actividades de reparación el la red eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-08-13 15:51:31','','0'),(17367,32,37,1,'Máster Cll 10 Cra 13 Centro',5,11,'2014-08-13 00:00:00','10:55:00','2014-08-13','11:30:00',48,3,2,8,'2014-08-13 11:30:00\r\n\r\nJony informa qué se restablece el fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cll 10 Cra 13 Centro por fuera, Se le reporto telefónicamente a Jony e informa qué la empresa de energía CEDENAR se encuentra realizando cambio de posteria en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2014-08-13 18:50:29','','0'),(17368,32,64,1,'Master Ceballos',5,23,'2014-08-13 00:00:00','12:30:00','2014-08-13','16:00:00',2,11,2,49,'2014-08-13 18:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo indica que se estaba realizando mantenimiento a los equipos en la Ciudad de Cartagena por ese motivo el master registraba por fuera, realizado el mantenimiento el equipo quedo operativo.\r\n\r\nSe le notifica a Gustavo del inconveniente. ','2014-08-13 23:07:37','','0'),(17369,32,37,1,'Master Bosque',5,23,'2014-08-13 00:00:00','13:00:00','2014-08-13','13:30:00',11,11,2,26,'2014-08-13 13:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que subió el servicio antes de que el personal pasara a verificar.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-13 18:43:10','','0'),(17370,27,64,1,'Nagios Cartagena',5,23,'2014-08-13 00:00:00','14:30:00','2014-08-13','15:10:00',2,11,2,49,'2014-08-13 15:15:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo indica que en el momento se encuentran realizndo mantenimieto a varios equipos, e indica que a esto se debia el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo al Sr Gustavo del incovneniente, el indica que posiblemente se encuentren en estos momentos realizando mantenimiento a algunos equipos y por eso no este operativo, pero que se va a comunicar para confirmar. ','2014-08-13 20:17:01','','0'),(17371,18,37,1,'Switch Chinu',5,23,'2014-08-13 00:00:00','15:10:00','2014-08-13','16:00:00',25,11,2,26,'2014-08-13 18:00:00\r\n\r\nHarold informa quer el inconveniente se debia a problemas electricos en el sector, reestablecido el servicio el equipo quedo operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harold informando sobre el inconveniente. ','2014-08-13 23:11:20','','0'),(17372,32,37,1,'Master Villa',5,23,'2014-08-13 00:00:00','16:10:00','2014-08-14','07:50:00',25,11,2,23,'2014-08-14 07:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el dispositivo subió antes de ser visitado por los técnicos.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-13 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-13 18:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento los técnicos se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harold informando sobre el inconveniente. ','2014-08-14 17:32:25','','0'),(17373,2,37,1,'RB 1 y RB2 Cra 8 24-20',5,23,'2014-08-13 00:00:00','16:10:00','2014-08-13','18:20:00',48,3,2,8,'2014-08-13 19:20:00\r\n\r\nJony informa que le inconveniente se debia a problemas electricos en el sector, solucionado el inconveniente el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-08-13 18:10:00\r\n\r\nJony informa que a la cortesia le cortaron el servicio de energia electrica, el caso queda pendiente de verificacion para el dia de mañana, en caso de que a la cortesia le reestablezcan el servicio.\r\n\r\nSe le informo a Jony del inconveniente. ','2014-08-14 00:23:03','','0'),(17374,2,37,1,'Cellnode Villa Del Sol 2\r\n',5,23,'2014-08-13 00:00:00','16:35:00','2014-08-13','18:30:00',49,1,2,1,' 2014-08-13 18:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso queda pendiente para verificar el dia de mañana debido a que en este momento se presentan fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo por medio de un mensaje de voz.\r\n ','2014-08-14 00:35:18','','0'),(17375,32,83,1,'Marter AV. Los Estudiantes',5,23,'2014-08-13 00:00:00','16:20:00','2014-08-28','19:00:00',10,3,2,53,'2014-08-28 19:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra un usuario conectado el cual se confirmo servicio con el señor (usuario)Oscar Alvarez quedando así el servicio restablecido nuevamente.\r\n\r\n2014/08/28 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el máster. Oscar se encuentra verificando servicio en los usuarios.\r\n\r\n2014/08/28 14:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/08/28 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de el dia se estara realizando la solicion de el inconveniente debido a que el dispositivo ya llego a la ciudad. \r\n\r\n2014/08/27 09:30:00\r\n\r\nOsar informa que el dispositivo estará llegando a la ciudad el día 29 De Agosto de 2014. \r\n\r\n2014/08/26 16:00:00\r\n\r\nSe verifica el estado de el paquete enviado vía web, y en el momento se encuentra \"RE REEXPEDICION\". Se prevee qué el dispositivo este llegando a Tumaco el día Jueves o Viernes. \r\n\r\n2014/08/26 06:15:00\r\n\r\nSe verifica el estado de el paquete enviado via web, y en el momento se encuentra \"DESPACHADA\".\r\n\r\n2014/08/25 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo fue enviado a la ciudad de Tumaco, el numero de guia es 027000132763, se espera la llegada. \r\n\r\n2014/08/25 16:05:00\r\n\r\nFony informa qué aún no tiene el numero de guía para este caso. En el momento qué cuente con el, nos estará informando.\r\n\r\n2014-08-25 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se estará enviando el dispositivo a Tumaco, indica que apenas se envíe estará confirmando el numero de guía. \r\n\r\n2014/08/23 15:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el master se reparo con exito, se esta a la espera de que el dia Lunes sea enviado a la ciudad de Tumaco para ser montado en zona. \r\n\r\n2014/08/23 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/22 16:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/22 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014-08-21 21:00:00\r\n\r\nFony informa \"El master llego hoy 21 de agosto del 2014 a las 5:35 pm y no se alcanzo a reparar. Queda pendiente la reparación para el día de mañana después de terminar labores en santander de quilichao.\"\r\n\r\n2014/08/21 19:30:00\r\n\r\nSe le intento dejar mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso, pero su buzon de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014/08/21 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/08/21 09:40:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Según técnico Oscar y el administrador de la zona se les perdió el número de guía y no se ha podido averiguar por esta encomienda en envía. Ellos quedaron en que la gestión la realizan en el transcurso del día. De igual forma los 7 usuarios que dependían d este máster tienen servicio provisional de una antena que esta cerca.\"\r\n\r\n2014/08/20 17:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el día de hoy no se puede desplazar hasta la oficina de dicha empresa de envíos debido a falta de tiempo. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/20 09:40:00\r\n\r\nOscar informa qué en unas horas se estará desplazando hasta la oficina principal de la empresa de envíos a consultar por el máster qué fue enviado a la ciudad de Cali.\r\n\r\n2014/08/19 21:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/19 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos a la espera del máster debido a qué aún no llega a la ciudad. Me comunico con Oscar para confirmar numero de guía y así verificar el envió pero el manifiesta qué el desprendible de la transportadora \"ENVÍA\" se le fue entregado al administrador y hasta el momento no lo encuentra.\r\n\r\n2014-08-19 09:00:00\r\n\r\nFony informa que estará gestionando con almacén para ver que paso con el máster ya que aun no a llegado.\r\n\r\n2014-08-17 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo aun no ha llegado y que el caso queda pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2014/08/16 18:35:00\r\n\r\nFony informa qué continua a la espera de qué el equipo llegue a la ciudad del Cali. \r\n\r\n2014-08-16 12:00:00\r\n\r\nFony informa que aun se esta a la espera del máster para proceder con la reparación. \r\n\r\n2014/08/15 15:15:00\r\n\r\nFony informa qué el máster aún no a llegado a la ciudad de Cali. Se esta a la espera de su llegada para realizar la reparación de dicho filtro el cual nos esta ocasionando el inconveniente.\r\n\r\n2014-08-15 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance.\r\n\r\n2014/08/14 11:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el máster fue enviado en horas de la mañana a la ciudad de Cali, por la transportadora envía con numero de guía 999011651754. Pendiente a qué llegue a la ciudad para su verificación.\r\n\r\n2014/08/14 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente, el indica que el master al parecer tiene malo el filtro de Tv e Internet y fue enviado a Fony para verificacion ya que en el momento no cuenta con otro master para realizar el reemplazo. ','2014-08-29 02:25:46','','0'),(17376,32,37,1,'Sw Santa Catalina ',5,23,'2014-08-13 00:00:00','17:00:00','2014-08-13','18:00:00',35,11,2,2,'2014-08-13 18:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del inconveniente. ','2014-08-13 23:32:06','','0'),(17377,18,37,1,'Sw Mocari, La Y, Pueblo Nuevo',5,23,'2014-08-14 00:00:00','03:25:00','2014-08-14','22:15:00',11,11,2,26,'2014-08-14 22:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de afectación en el sector.\r\nservicio normalizado.\r\n\r\n2014-08-14 19:10:00\r\n\r\nSe le informa a Deivis que el SW de la Y esta presentando intermitencias el indica que verificara el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2014-08-14 12:30:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de que el fluido eléctrico sea restablecido en el sector.\r\n\r\n2014-08-14 09:45:00\r\n\r\nDeivis indica que en la noche de ayer se produjo una tormenta eléctrica que afecto varios sectores, no se tiene estimación de tiempo e solución.\r\nen este momento queda por fuera los sw de pueblo nuevo y la Y\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-15 11:24:35','','0'),(17378,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,23,'2014-08-14 00:00:00','04:40:00','2014-08-14','07:50:00',11,11,2,26,'2014-08-14 07:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el dispositivo subió antes de que el personal revisara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-14 13:03:02','','0'),(17379,32,37,1,'Master Comfacor 1 y 2',5,23,'2014-08-14 00:00:00','03:25:00','2014-08-14','09:00:00',11,11,2,26,'2014-08-14 09:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el inconveniente se soluciono antes de que el personal verificara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente. ','2014-08-14 14:32:15','','0'),(17380,27,37,1,'Nagios Sincelejo.',5,23,'2014-08-14 00:00:00','04:40:00','2014-08-14','07:50:00',25,11,2,23,'2014-08-14 07:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que Harold indica que había problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-08-14 12:58:28','','0'),(17381,1,80,1,'RG Tulua Zona 2 ',5,23,'2014-08-14 00:00:00','06:20:00','2014-08-15','16:15:00',32,11,2,5,'2014-08-15 16:15:00\r\n\r\nSe monto el nuevo Rg la cual se confirman servicios satisfactoriamente, quedando así nuevamente el enlace operativo. \r\n\r\n2014-08-15 11:15:00\r\n\r\nSe configura el nuevo Rg y se entrega a Oswaldo para que gestione el envío a Tulua del mismo, pendiente que llegue el equipo para proceder a montarlo en zona.\r\n\r\n2014-08-14 14:55:00\r\n\r\nLuis informa que el nuevo RG ya fue enviado a Pereira a través de la Flota Cooperativa de Occidente la cual la encomienda estará llegando directamente a la terminal,pendiente que llegue el Rg para proceder con las respectivas configuraciones.\r\n\r\n2014-08-14 12:30:00\r\n\r\nEn el momento queda nuevamente el Rg por fuera la cual se le informa a Luis e indica que estará enviando un nuevo RG a Pereira para reemplazar el que esta presentando inconvenientes, ya que de igual maneras también el Rg existente solo cuenta con dos puertos lan buenos.\r\n\r\n2014-08-14 10:10:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo, pero se dejara el caso en monitoreo ya que al parecer el Rg tiene un puerto lan en corto la cual esta generando la caída del nodo.\r\n\r\n\r\n2014-08-14 08:20:00\r\n\r\nJarby indica que el personal esta informado y estará pasando a verificar.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-15 22:00:11','','0'),(17382,32,83,1,'Master Llanitos Piloto',5,23,'2014-08-14 00:00:00','07:30:00','2014-08-14','09:55:00',13,2,2,5,'2014-08-14 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-14 15:41:54','','0'),(17383,1,37,1,'RG El Retiro',5,23,'2014-08-14 00:00:00','08:30:00','2014-08-14','13:20:00',8,2,2,5,'2014-08-14 13:20:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido la cual el rg se encontraba aislado ya que se estaba realizando mantenimiento eléctrico en el Edificio donde esta ubicado.\r\n\r\n2014-08-14 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que donde se encuentra ubicado el RG se esta realizando mantenimiento eléctrico por lo tanto se encuentra aislado, a la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-14 21:20:23','','0'),(17384,2,67,1,'CellNode Bochica',5,23,'2014-08-14 00:00:00','08:25:00','2014-08-15','08:00:00',50,1,2,1,'2014-08-15 18:30:00\r\n\r\nCamilo informa via Email del desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2014/08/14 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta verificando el potencial de usuarios que dependen de esta antena para ser debidamente desmontada de zona. \r\n\r\nSe le notifica a Camilo del inconveniente. ','2014-08-15 23:32:02','','0'),(17385,32,83,1,'Masters Bosque y Camilo Torres',5,23,'2014-08-14 00:00:00','08:25:00','2014-08-15','09:00:00',11,11,2,26,'2014-08-15 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el máster de Camilo Torres se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-14 17:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el master del Bosque ya se encuentra operativo, pero que el caso de Camilo Torres estaria pendiente por verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n2014-08-14 12:30:00\r\n\r\nse esta en la espera de que se reanude el fluido eléctrico en la zona.\r\n\r\n2014-08-14 10:45:00\r\n\r\nDeivis informa que hay múltiples zonas afectadas por inconvenientes de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis notificándole del inconveniente. ','2014-08-15 18:03:22','','0'),(17386,32,37,1,'Master Gloria 1; Gloria2 Blq 1 y Blq 2',5,23,'2014-08-14 00:00:00','09:45:00','2014-08-14','12:00:00',11,11,2,26,'2014-08-14 12:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte del inconveniente en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente. ','2014-08-14 17:23:27','','0'),(17387,32,37,1,'Master Canta Claro',5,23,'2014-08-14 00:00:00','09:40:00','2014-08-14','12:00:00',11,11,2,26,'2014-08-14 12:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte del inconveniente en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-14 17:23:28','','0'),(17388,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2014-08-14 00:00:00','09:50:00','2014-08-14','14:00:00',10,3,2,53,'2014-08-14 14:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué pasara a verificar el inconveniente. ','2014-08-14 20:06:09','','0'),(17389,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,11,'2014-08-14 00:00:00','11:45:00','2014-08-14','12:35:00',19,3,2,33,'2014/08/14 12:40:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Sur por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-14 17:40:26','','0'),(17390,2,3,1,'Wds Agraria',5,23,'2014-08-14 00:00:00','11:30:00','2014-08-20','13:00:00',36,1,2,14,'2014-08-20 15:30:00\r\n\r\nCesar indica que ya fue posible ingresar al conjuto residencial para verificar el inconveniente e informa que el problema era provocado por una fuente de poder mala.\r\n\r\n2014-08-20 08:30:00\r\n\r\nSe solicito un avance del caso a Harvey ya que no fue posible establecer comunicacion directa con el tecnico de zona, Harvey informa que en unas horas nos estara informando.\r\n\r\n2014-08-19 21:30:00\r\n\r\nSe intento establecer nuevamente comunicacion con Cesar y no fue posible, el buzon de voz no recibe mas mensajes. \r\n\r\n2014-08-19 15:50:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Cesar y no fue posible, el buzon de voz no recibe mas mensajes.\r\n\r\n2014-08-19 14:30:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Cesar y no fue posible, el buzon de voz no recibe mas mensajes.\r\n\r\n2014-08-19 08:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-08-17 08:30:00\r\n\r\nCesar indica que el procedimiento con la administracion del conjunto cerrado esta complicado y que al parecer solo hasta el dia martes se podra verificar si es posible acceder a el sitio para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/16 19:35:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance sobre el caso. \r\n\r\n 2014-08-16 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-08-16 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-08-15 19:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se esta gestionando con la administracion del conjunto cerrado para verificar si el dia de mañana es posible acceder a verificar el wds.\r\n\r\n2014-08-15 16:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-08-15 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-08-14 19:20:00\r\n\r\nCesar informa que el dia de hoy no fue posible ingresar al conjuto cerrado donde se encuetran los cellnmodes, el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/08/14 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Cesar. ','2014-08-20 20:26:34','','0'),(17391,2,21,1,'CN Mz 12 Cs 1 San Fernando',5,20,'2014-08-14 00:00:00','08:45:00','2014-08-16','14:30:00',1,2,2,45,'2014-08-16 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reutilizan 70 metros de cableado UTP superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-08-16 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable UTP que alimenta al cellnode se encuentra malo por lo tanto en el transcurso del día estará coordinando el cambio de aproximadamente 60mts de cable. \r\n\r\n2014-08-16 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-08-15 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se intentara pasar nuevamente con un portátil para verificar la configuración del cellnode, o de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-15 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que estará coordinando la verificación del CN para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-08-14 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta falla de fluido eléctrico en el sector por lo tanto se estará a la espera a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oswaldo. ','2014-08-16 19:53:50','','0'),(17392,32,33,1,'Master Laureles 101 con 36',5,23,'2014-08-14 00:00:00','16:15:00','2014-08-21','15:54:00',19,3,2,33,'2014-08-21 15:54:00\r\n\r\nFony Informa que los máster de ciudad del campo de los barrios los almendros y laureles se los robaron, e indica que estos máster solo se reemplazaran cuando el señor Gregorio Palacios coordine el montaje de la redes de televisión ya que estos equipos se encontraban sin estas redes, solicita que favor los eliminen de monitoreo hasta que se vuelvan a montar. \r\nIP 172.19.2.17\r\n\r\n2014/08/21 09:45:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Estos son los master que se robaron en ciudad del campo no se han montado ya que a un no sé a instalado las redes de tv para hacer la migración de usuarios que estaba pendiente de las redes antiguas.Ya también se está haciendo la gestión con almacén Cali para el pedido\"\r\n\r\n2014-08-19 16:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de determinar cuando se procederá con el montaje de dicho máster en zona.\r\n\r\n2014-08-19 08:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará a la espera para determinar cuando proceder con el montaje para máster en zona nuevamente. \r\n\r\n2014/08/16 15:20:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas tardes. Les informo que los máster de ciudad del campo de los barrios los almendros y laureles se los robaron. Estos máster solo se reemplazaran cuando el señor Gregorio Palacios coordine el montaje de la redes de televisión ya que estos equipos se encontraban sin estas redes. solo estaban con el monitoreo de Pereira\"\r\n\r\n2014/08/16 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué ese máster no tiene potencial de usuarios. Hasta el momento no se piensa en realizar el montaje de un nuevo equipo debido a qué tampoco se tienen redes de Tv montadas en zona.\r\n\r\n2014/08/15 17:30:00\r\n\r\nFony informa qué el dispositivo fue hurtado de zona. Se hablara con el ingeniero Germán Hernández y se tratara de tomar las medidas pertinentes.\r\n\r\n2014/08/15 14:55:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico se desplazara a verificar el inconveniente en unas horas.\r\n\r\n2014-08-15 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-14 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para verificacion el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2014-08-22 14:25:46','','0'),(17393,2,14,1,'Cellnode Calle Padilla ',5,23,'2014-08-14 00:00:00','18:00:00','2014-08-15','11:20:00',10,3,2,53,'2014-08-15 11:20:00\r\n\r\nOscar informa qué se reubica la antena, y se verifica RSSI con la RB. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-08-15 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Oscar, e indica que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. ','2014-08-15 16:25:31','','0'),(17394,2,14,1,'RB CLL 9 2-09',5,23,'2014-08-14 00:00:00','18:00:00','2014-08-19','08:00:00',39,2,2,36,'2014-08-19 08:00:00\r\n\r\nLuis informa que se estableció mejor linea de vista entre el cellnode y la RB superando asi el inconveniente, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-08-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-08-18 10:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance sobre el caso.\r\n\r\n2014-08-17 15:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera del avance que nos va a suministrar el sr Oswaldo sobre el caso\r\n\r\n2014-08-17 14:00:00\r\n\r\nEl sr Oswaldo informa que nos estara comunicando el avance cuando tenga la respectiva informacion.\r\n\r\n2014-08-17 11:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014/08/16 18:40:00\r\n\r\nSe adjunta estadisticas del ping para con la RB.\r\n--- 10.2.94.4 ping statistics ---\r\n100 packets transmitted, 42 received, 58% packet loss, time 99374ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1.984/3.447/9.297/1.890 ms\r\n\r\nDebido a qué la perdida de paquetes es un poco más del 50%, Oswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-16 12:45:00\r\n\r\nLuis informa que estará gestionando la verificación del cellnode a través del técnico encargado del sector.\r\n\r\n2014-08-15 19:20:00\r\n\r\nSe deja menssaje de voz a Luis solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-08-15 14:30:00\r\n\r\nEn el momento se observa intermitencia en el CN la cual se verifica desde el cellnode RB que le da a este que el RSSI es muy bajo(14) por lo tanto se le informa al personal técnico para realice las verificaciones correspondientes y poder detectar que esta ocasionando la interferencia.\r\n--- 10.2.94.4 ping statistics ---\r\n335 packets transmitted, 54 received, 83% packet loss, time 335902ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1.978/3.544/5.714/1.082 ms\r\n\r\n2014-08-15 08:00:00\r\n\r\nLuis indica que los técnicos ya están informados para verificar lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe dejo mesaje de voz a Luis informando sobre el inconveniente. ','2014-08-19 18:41:22','','0'),(17395,32,37,1,'Master Villa M',5,23,'2014-08-15 00:00:00','03:40:00','2014-08-15','09:00:00',25,11,2,23,'2014-08-15 09:00:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se debía a problemas de fluido eléctrico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-08-15 18:08:24','','0'),(17396,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,23,'2014-08-14 00:00:00','11:25:00','2014-08-15','08:00:00',36,2,2,1,'2014-08-14 00:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio Subio antes de que el personal verificara.\r\n\r\nSe le notifica a Camilo del inconveniente. ','2014-08-15 13:42:39','','0'),(17397,2,35,1,'CellNode CRA 31 A # 17-10 SANTA H ETH',5,23,'2014-08-15 00:00:00','06:30:00','2014-08-15','09:25:00',19,3,2,33,'2014-08-15 09:25:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplazaron los conectores RJ-45 los cuales estaban presentando problemas. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014-08-15 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del inconveniente. ','2014-08-15 16:29:45','','0'),(17398,2,37,1,'CLL4-#10-33-L-CRUCES',5,23,'2014-08-14 00:00:00','23:12:00','2014-08-15','09:20:00',19,2,2,33,'2014-08-15 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba aislada de la energía, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-08-15 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del inconveniente. ','2014-08-15 16:19:07','','0'),(17401,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,23,'2014-08-15 00:00:00','07:40:00','2014-08-15','07:52:00',52,11,2,7,'2014-08-15 07:52:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio se restableció antes de que el personal verificara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe insiste varias veces al numero celular del señor augusto, se deja mensaje de voz informándole. ','2014-08-15 13:09:46','','0'),(17402,32,37,1,'Master Santo Tomas 2',5,23,'2014-08-15 00:00:00','09:30:00','2014-08-15','11:45:00',35,11,2,2,'2014-08-15 11:45:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se debía a problemas eléctricos del sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del inconveniente. ','2014-08-15 18:05:13','','0'),(17403,32,83,1,'Master LLanitos Piloto',5,20,'2014-08-15 00:00:00','10:15:00','2014-08-15','13:54:00',13,2,2,5,'2014-08-15 13:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Oswaldo. ','2014-08-15 20:59:28','','0'),(17404,2,37,1,'RB Finca V.Alicia via Frailes',5,20,'2014-08-15 00:00:00','14:50:00','2014-08-15','22:35:00',5,2,2,45,'2014-08-16 22:35:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, enlaces operativos.\r\n\r\n2014-08-15 19:30:00\r\n\r\nSe continua a ala espera de que el servicio electrico sea reestablecido.\r\n\r\n2014-08-15 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a fallas del fluido electrico en el sector, se esta a la espera de que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Oswaldo e indica que estará coordinando la verificación del caso. ','2014-08-16 14:16:12','','0'),(17098,2,67,1,'CRA 37 N 2A-10 SUR\r\n',5,23,'2014-07-25 00:00:00','15:30:00','2014-08-22','15:50:00',30,1,2,12,'2014-08-22 15:50:00\r\n\r\nHector nos envia Email confirmando el desmonte del cellnode del monitoreo, el cellnode fue bajado de zona debido a que no tenia usuarios.\r\n\r\n2014-08-22 12:30:00\r\n\r\nHector informa que en cuanto le sea posible enviar el Email, lo harà debido a que han habido muchos servicios de internet a los cuales se le da mayor prioridad.\r\n\r\n2014-08-22 08:00:00\r\n\r\nHector informa que tan pronto pueda estará enviando el correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2014-08-21 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando el avance para el cierre del caso.\r\n\r\n2014-08-20 08:20:00\r\n\r\nHector indica que el Cellnode ya fue desmontado de zona se queda a la espera del correo de confirmacion.\r\n\r\n2014-08-19 21:10:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a hector y se le solicito un avance de el caso a Harvey sobre los casos de Villavicencio, e indica que ya se comunica con el tecnico de la zona.\r\n\r\n2014-08-19 15:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a hector y se le solicito un avance de el caso a Harvey sobre los casos de Villavicencio, e indica que ya se comunica con el tecnico de la zona.\r\n\r\n2014-08-19 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance sobre el caso.\r\n\r\n2014-08-19 08:14:00\r\n\r\nNo se logra establecer comunicación con Hector ya que no contesta y el buzón de mensajes esta lleno.\r\n\r\n2014-08-18 15:00:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con el tecnico de zona pero en el momento no fue posible contactarlo, ademas el buzon de mensajes de voz se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-08-18 08:30:00\r\n\r\nSe intento estblecer comunicacion con el tecnico de zona pero en el momento no fue posible contactarlo, ademas el buzon de mensajes de voz se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-08-17 08:30:00\r\n\r\nSe intento estblecer comunicacion con el tecnico de zona pero en el momento no fue posible contactarlo, ademas el buzon de mensajes de voz se encuentra lleno\r\n\r\n2014/08/16 19:05:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Héctor solicitándole avance sobre el caso. \r\n\r\n2014-08-16 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014-08-15 19:30:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014/08/15 16:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a hector y se le solicito un avance de el caso a Harvey sobre los casos de Villavicencio, e indica que ya se comunica con el tecnico de la zona.\r\n\r\n2014/08/14 19:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/14 16:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014/08/13 19:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014/08/13 16:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n \r\n\r\n2014-08-12 19:50:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente de verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n2014/08/12 16:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-08-11 18:00:00\r\n\r\nHector informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que por motivos de fuerza mayor le fue imposible verificar el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2014-08-11 16:30:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-09 18:00:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n\r\n2014-08-09 15:40:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-09 14:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/09 09:15:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/08 19:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/08 16:40:00\r\n\r\nHector informa qué nos estara colaborando con el correo de cierre para este caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2014-08-08 10:50:00\r\n\r\nHector informa que en horas de la tarde estara enviando elñ correo del desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2014/08/06 21:00:00\r\n\r\nNo se pudo realizar el desmonte de la antena. Pendiente para el día Viernes 08 del presente mes.\r\n\r\n2014/08/06 14:55:00\r\n\r\nHector informa qué se estara tratando de realizar el desmonte de dicho equipo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-08-06 11:50:00\r\n\r\nHector informa que por fuertes lluvias en el sector aun no ha desmontado el Cellnode.\r\n\r\n2014-08-06 11:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/08/04 15:55:00\r\n\r\nHector informa qué no a sido posible verificar el caso debido a qué él se encuentra incapacitado. El caso quedara pendiente para el día Miércoles 06 del presente mes.\r\n\r\n2014-08-04 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance sobre el caso. \r\n\r\n2014-08-03 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance sobre el caso. \r\n\r\n2014-08-02 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance sobre el caso.\r\n\r\n2014-08-01 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance sobre el caso.\r\n\r\n2014-08-01 09:15:00\r\n\r\nHector informa que en el transcurso de la tarde se estará desmontando el cellnode de zona.\r\n\r\n2014-07-31 17:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando informacion sobre el caso.\r\n\r\n2014-07-31 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando informacion sobre el caso.\r\n\r\n2014-07-30 09:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo confirmando el desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2014-07-28 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo confirmando el desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2014-07-28 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-07-26 15:40:00\r\n\r\nHector informa que es posible que se baje el Cellnode de zona ya que no tiene usuarios y en la cortesia instalaron un Banner publicitario, por lo tanto hubo que retirar el Cellnode del punto, el caso quedara pendiente para el dia lunes, para confirmar si el Cellnode va a ser ubicado en otro punto o va a ser retirado por completo.\r\n\r\n2014-07-26 11:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitándole avance del caso.\r\n\r\n\r\n2014/07/26 09:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-07-25 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informo a Hector de la afectacion del Cellnode. ','2014-08-22 20:50:40','','0'),(17405,2,37,1,'RB Santillana MZ4 CS11',5,23,'2014-08-15 00:00:00','18:40:00','2014-08-16','01:44:00',1,2,2,45,'2014-08-16 09:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance y el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-08-16 16:05:53','','0'),(17406,2,37,1,'RB Cra 32A 51-31 y Cra 32a 51-31 eth',5,23,'2014-08-15 00:00:00','18:40:00','2014-08-16','00:50:00',19,2,2,33,'2014-08-16 10:40:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que fony indica que lo cellnodes subieron solos.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente, y el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-08-16 15:49:00','','0'),(17407,6,37,1,'Cabecera Cali',5,20,'2014-08-16 00:00:00','07:30:00','2014-08-16','08:11:00',19,2,2,33,'2014-08-16 08:11:00\r\n\r\nFony informa que el servicio eléctrico ya se encuentra restablecido, equipos operativos.\r\n\r\n2014-08-16 08:00:00\r\n\r\nEn el momento se comunica Alejandro para informar que no hay energía en el sector por lo tanto los equipos se encuentran apagados.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Cabecera al señor Gregorio y se le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-08-16 14:10:05','','0'),(17408,9,14,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,23,'2014-08-16 00:00:00','08:00:00','2014-08-17','18:00:00',49,1,2,1,'2014-08-17 08:50:00\r\n\r\nCamilo indica que el motivo del inconveniente era una interferencia, corregido el problema el servicio quedo operativo.\r\n\r\n2014/08/16 19:40:00\r\n\r\nHasta el momento se verifica normalidad para el WDS Sogamoso desde las 16:30:00 aproximadamente. Se le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole cierre para el caso.\r\n\r\n2014/08/16 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/16 11:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informo a Camilo de la intermitencia de los cellnodes de la ciudad, Camilo indica que verificara el inconveniente. ','2014-08-17 13:51:14','','0'),(17409,18,22,1,'SW EC-Clemencia',5,20,'2014-08-16 00:00:00','08:50:00','2014-08-18','14:10:00',35,11,2,49,'2014-08-18 14:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el Pigtail se encontraba mal puesto debido esto no habia servicio, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-08-18 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia martes 19 del presente mes.\r\n\r\n2014-08-17 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-08-17 09:30:00\r\n\r\nWilliam indica que en el transcurso del dia estar verificando el caso.\r\n\r\n2014-08-16 15:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el daño se debe a afectaciones de fibra, debido a otros problemas que esta atendiendo, el caso esta pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación de sw a Gustavo e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2014-08-18 19:46:09','','0'),(17410,9,30,1,'RBs Mz 5 Mirador de Panorama',5,20,'2014-08-15 00:00:00','16:00:00','2014-08-16','10:30:00',1,3,2,45,'2014-08-16 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reiniciaron los cellnodes y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación de las Rb a Oswaldo. ','2014-08-16 16:01:44','','0'),(17411,32,83,1,'Master Villa Libia',5,23,'2014-08-16 00:00:00','12:00:00','2014-08-18','19:00:00',11,11,2,26,'2014-08-18 10:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el percance se debia a fallas de fluido electrico en le sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-08-18 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2014-08-17 15:00:00\r\n\r\nDeivis indica que continua verificando el caso.\r\n\r\n2014-08-17 08:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis solicitando un vance del caso.\r\n\r\n2014/08/16 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitándole avance sobre el caso. \r\n\r\n2014-08-16 17:40:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-08-16 15:30:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-18 14:53:26','','0'),(17412,32,37,1,'Master Sierrita 6',5,23,'2014-08-16 00:00:00','15:30:00','2014-08-16','17:30:00',35,11,2,2,'2014-08-16 17:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debía a problemas de energía en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a William del inconveniente. ','2014-08-16 22:37:49','','0'),(17413,32,83,1,'Máster El Caimo',5,11,'2014-08-16 00:00:00','18:30:00','2014-08-17','09:20:00',83,2,2,45,'2014-08-17 09:50:00\r\n\r\nEl tecico Jorge Quintero se comunia informando que el master se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster El Caimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-08-17 14:52:28','','0'),(17414,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,11,'2014-08-16 00:00:00','19:16:00','2014-08-17','21:00:00',61,1,2,18,'2014-08-17 14:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a problemas electricos en el sector a causa del fuerte factor climatico.\r\n\r\n2014-08-17 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bladimir solicitando un motivo de cierre para el caso, en el momento solo queda por fuera el nagios de Bucaramanga.\r\n\r\n2014-08-17 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bladimir solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2014/08/16 19:55:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no se a podido comunicar con el técnico encargado, continua tratando de establecer comunicación con dicha persona, Sin embargo se le dejo mensaje de voz a Bladimir informándole sobre el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué tratara de verificar el inconveniente.\r\n ','2014-08-17 19:46:18','','0'),(17415,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2014-08-17 00:00:00','03:00:00','2014-08-17','12:15:00',11,11,2,26,'2014-08-17 14:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debia a que en el sector no habia fluido electrico y cuando regreso el equipo no encendio pero ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2014-08-17 11:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el inconveniente. ','2014-08-17 19:19:32','','0'),(17416,32,37,1,'SW Santa Catalina ',5,23,'2014-08-17 00:00:00','07:00:00','2014-08-17','16:20:00',35,11,2,2,'2014-08-18 09:00:00\r\n\r\nWiliam informa que le inconveniente se debia aproblemas de fluido electrico en el sector, restaurado el servicio el dispositivo quedo operativo.\r\n\r\n2014-08-17 15:00:00\r\n\r\nWilliam indica que en el momento continua trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informo a William del inonveniente, el indica que va a verificar el caso en el transcurso del dia. ','2014-08-18 14:10:58','','0'),(17417,18,37,1,'SW Cienaga',5,23,'2014-08-17 00:00:00','07:30:00','2014-08-17','12:30:00',24,11,2,27,'2014-08-17 15:00:00\r\n\r\nWelmer indica que ya fueron realizadas las labores por la empresa de energia y el servicio quedo operativo.\r\n\r\n2014-08-15 10:50:00\r\n\r\nWelmer informa que en el sector no habra fluido electrico hasta las 5 o 6 pm debido a que la empresa que presta el servicio esta realizando trabajos.\r\n\r\nSe le informo a Welmer del inconveniente, el indica que en el momento va a verificar el caso. ','2014-08-17 20:13:22','','0'),(17418,2,3,1,'Cellnode Urb. Rocket 1',5,23,'2014-08-17 00:00:00','06:00:00','2014-08-28','11:00:00',10,3,2,53,'2014-08-28 11:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se reemplaza el adaptador al equipo, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/28 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de el día se estará realizando la solución de el inconveniente debido a que el dispositivo ya llego a la ciudad. \r\n\r\n2014/08/27 09:30:00\r\n\r\nOsar informa que el dispositivo estara llegando a la ciudad el dia 29 De Agosto de 2014. \r\n\r\n2014/08/26 16:00:00\r\n\r\nSe verifica el estado de el paquete enviado vía web, y en el momento se encuentra \"RE REEXPEDICION\". Se prevee qué el dispositivo este llegando a Tumaco el día Jueves o Viernes. \r\n\r\n2014/08/26 06:15:00\r\n\r\nSe verifica el estado de el paquete enviado via web, y en el momento se encuentra \"DESPACHADA\".\r\n \r\n2014/08/25 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo fue enviado a la ciudad de Tumaco, el numero de guia es 027000132763, se espera la llegada. \r\n\r\n2014/08/25 16:05:00\r\n\r\nFony informa qué aún no tiene el numero de guía para este caso. En el momento qué cuente con el, nos estará informando.\r\n\r\n 2014-08-25 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se estará enviando el elemento a Tumaco, indica que apenas se envíe estará confirmando el numero de guía. \r\n\r\n2014/08/23 15:00:00\r\n\r\nFony informa que \"Este cargador se consigue en la ciudad de Cali por un valor de $40.000, ya que en el municipio de Tumaco no se consigue. Y seria para enviarlo el lunes a primera hora\", LA COMPRA FUE APROVADA, estamos a la espera de que el dispositivo sea comprado y enviado a la ciudad de Tumaco.\r\n\r\n\r\n2014/08/22 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué en este momento se encuentran en la consecución del adaptador para ser enviado a Tumaco y así darle solución al caso.\r\n\r\n2014/08/22 11:45:00\r\n\r\nOscar informa qué envió correo a Fony adjuntando fotos de dicho adaptador el cual sera reemplazado ya qué en Tumaco no se encuentra dicho material. Pendiente respuesta por parte de Fony.\r\n\r\n2014-08-22 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/08/21 21:00:00\r\n\r\nFony indica \"Mediante correo electrónico se le dio instrucciones a oscar para que cotizará el material en tumaco para pedir autorización de compra y darle solución a este daño lo mas pronto posible.\"\r\n\r\n2014/08/21 19:30:00\r\n\r\nSe le intento dejar mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso, pero su buzon de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014/08/21 15:45:00\r\n\r\nOscar envía dicho correo solicitando dicho material. Estamos a la espera de su respuesta.\r\n\r\n2014/08/21 14:40:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento realizara la solicitud de dicho material.\r\n\r\n2014/08/21 12:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se le quemo la fuente de poder al equipo. En este momento no tiene con qué reemplazarlo, estará enviando un correo para solicitar dicho material y así darle solución al caso.\r\n\r\n2014/08/21 09:45:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"El técnico de la zona me informa que este sector tiene un problema eléctrico, que ya se habló con el técnico de tv para darle solución a este problema tomando la corriente de otro sector.\"\r\n\r\n2014-08-21 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/08/20 19:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado mañana en las horas de la mañana.\r\n\r\n2014/08/20 16:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/08/20 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2014/08/19 21:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/19 15:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/08/19 10:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-08-19 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso \r\n\r\nSe informa a Oscar del inconveniente, el indica que verificara el caso el dia martes. ','2014-08-28 16:38:28','','0'),(17419,2,37,1,'RB San Carlos ',5,23,'2014-08-17 00:00:00','08:00:00','2014-08-19','12:40:00',25,11,2,23,'2014-08-18 09:00:00\r\n\r\nEl fluido electrico fue reestablecido y el servico fue normalizado.\r\n\r\n2014-08-17 14:50:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el servicio de fluido electrico sea reestablecido en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Harold del inconveneiente, el indica que el problema se puede deber a falla del fluido electrico en el sector, se estara al pendiente de que el servicio sea normalizado. ','2014-08-18 14:01:56','','0'),(17420,2,19,1,'Cellnode Cll Padilla',5,23,'2014-08-16 00:00:00','17:00:00','2014-08-20','16:35:00',10,3,2,53,' 2014-08-20 16:35:00\r\n\r\nOscar informa qué se reemplaza cable UTP en mal estado, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/08/20 16:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2014/08/20 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2014/08/19 21:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/19 15:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/08/19 10:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2014-08-19 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso \r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente, el indica que el caso queda pendiente de verificacion para el dia Martes. ','2014-08-20 21:38:45','','0'),(17421,32,83,1,'Master Las Vegas 2',5,23,'2014-08-17 00:00:00','09:30:00','2014-08-17','12:30:00',1,2,2,5,'2014-08-17 13:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el problema se debia a un bloqueo del master, una vez reiniciado el dispositivo qwuedo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando sobre el percance. ','2014-08-17 18:21:18','','0'),(17422,27,37,1,'Nagios Bucaramanga',5,23,'2014-08-17 00:00:00','21:00:00','2014-08-18','08:00:00',61,1,2,18,'2014-08-18 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a una falla electrica, en el momento de ser reestablecido el fluido electrico en el sector el dispositivo no encendio automaticamente, fue encendido manualmente y el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2014-08-17 14:30:00\r\n\r\nHarvey indica que en este momento estan verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014-08-17 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bladimir solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente.\r\n\r\n ','2014-08-18 14:42:09','','0'),(17423,32,37,1,'Masters Comfacor 1',5,23,'2014-08-17 00:00:00','12:30:00','2014-08-20','09:30:00',11,11,2,26,'2014-08-20 09:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debia a problemas electricos en el sector.\r\n\r\n2014/08/19 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-08-19 11:00:00\r\n\r\nDeivis informa que no se tiene como transportarse para verificar el máster ya que hoy es el día sin motos en la ciudad. \r\n\r\n2014-08-18 10:50:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso será verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-08-18 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-17 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa que continua trabajnado en el caso.\r\n\r\nSe le informo a Deivis del inconveniente. ','2014-08-20 14:33:16','','0'),(17424,2,37,1,'Cra 31A 17-10 Santa Helena ETH',5,23,'2014-08-18 00:00:00','04:00:00','2014-08-18','11:00:00',19,3,2,33,'2014-08-18 11:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a fallas en el fluido electrico del sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente. ','2014-08-18 16:39:30','','0'),(17425,18,20,1,'SW Buena Vista',5,23,'2014-08-17 00:00:00','12:15:00','2014-08-18','15:07:00',11,11,2,25,'2014-08-19 08:00:00\r\n\r\nDeiis informa que se presentaba apertura de fibra en el enlace, servicios restablecidos.\r\n\r\n2014-08-18 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-08-18 10:50:00\r\n\r\nDeivis indica que al parecer el inconveniente se debe a una apertura en la fibra, indica que va a verificar si el personal de fibra nos puede colaborar el dia de hoy.\r\n\r\n2014-08-18 10:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el tecnico de planeta rica indica que ha realizado varias verificaciones a nivel fisico de patchcords, suministro de energia electrica en el dispositivo, e indica que no es posible acceder al dispositivo via consola, en este momento se dispone a informar a un superior del inconveniente.\r\n\r\n2014-08-18 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-17 15:00:00\r\n\r\nDeivis indica que continua trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informo a Deivis del inconveniente. ','2014-08-19 17:27:43','','0'),(17426,32,37,1,'Master Gloria 1, Gloria 2 Bloq 1 y Bloque 2',5,23,'2014-08-18 00:00:00','08:30:00','2014-08-18','11:00:00',11,11,2,26,'2014-08-18 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a un problema de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente, el indica que va a verificar el caso. ','2014-08-18 19:29:23','','0'),(17427,2,37,1,'WDS Alcaldia',5,23,'2014-08-18 00:00:00','10:00:00','2014-08-18','14:30:00',25,11,2,23,' 2014-08-18 15:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-08-18 11:30:00\r\n\r\nHarold informa que al parecer el inconveniente se debe a falla del suministro electrico en el sector, indica que en este momento se dispone a verificar la informacion.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harold informando sobre el inconveniente. ','2014-08-18 19:52:54','','0'),(17428,2,37,1,'Cellnode Cra 15 14-60',5,23,'2014-08-18 00:00:00','08:00:00','2014-08-18','15:50:00',7,2,2,45,'2014-08-19 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014-08-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a falla del fluido electrico del sector, se esta a la espera de que el servicio sea normalizado.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Oswaldo informando sobre el inconveniente. ','2014-08-19 15:04:32','','0'),(17429,18,37,1,'SW Chinu',5,23,'2014-08-18 00:00:00','11:00:00','2014-08-25','12:40:00',25,11,2,23,' Se le informo a Harold sobre el percance, el informa que al parecer el inconveniente se debe a falla del suministro electrico en el sector, indica que en este momento se dispone a verificar la informacion. ','2014-08-18 19:11:49','','0'),(17430,32,83,1,'Multiples Masters Bucaramanga',5,23,'2014-08-18 00:00:00','08:00:00','2014-08-19','11:15:00',61,1,2,18,'2014-08-19 12:30:00\r\n\r\nBladimir informa qu los dispositivos se encontraban bloqueados, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-08-19 08:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a harvey y en comunicación con Bladimir informa que en el momento ya se encuentra verificando el inconveniente. \r\n\r\n2014-08-18 14:50:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-18 11:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance de caso.\r\n\r\nSe le informo a Bladimir del inconveniente. ','2014-08-19 17:30:15','','0'),(17431,2,37,1,'Cellnode Puertas del Sol ',5,23,'2014-08-18 00:00:00','14:00:00','2014-08-19','15:35:00',41,3,2,33,'2014-08-19 15:35:00\r\n\r\nJorge informa qué se estaban presentando problemas de fluido eléctrico en diferentes sectores de la ciudad. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-08-19 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony informando del percance del Cellnode. ','2014-08-19 20:39:48','','0'),(17432,2,37,1,'Cellnode Rioncon de Cargua',5,20,'2014-08-18 00:00:00','16:35:00','2014-08-19','14:40:00',50,1,2,1,'2014-08-19 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico en el sector\r\n\r\n2014-08-19 14:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-19 08:14:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación de cellnode a Camilo. ','2014-08-19 20:15:42','','0'),(17433,6,37,1,'Cabecera Nariño',5,20,'2014-08-19 00:00:00','08:18:00','2014-08-19','09:16:00',47,2,2,33,'2014-08-19 09:16:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-08-19 09:05:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando inconveniente de fluido eléctrico en el sector, indica que estará confirma que le paso al equipo ya que en el momento ya el servicio eléctrico esta restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2014-08-19 14:59:13','','0'),(17434,32,37,1,'EL RETIRO ',5,20,'2014-08-18 00:00:00','20:14:00','2014-08-19','10:30:00',32,2,2,36,'2014-08-19 10:30:00\r\n\r\nLuis informa que se presentaba inconveniente eléctrico en la fuente del máster, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Luis. ','2014-08-19 15:34:50','','0'),(17435,32,83,1,'Masters de Cantaclaro',5,20,'2014-08-17 00:00:00','12:30:00','2014-08-19','09:41:00',11,11,2,26,'2014-08-19 09:41:00\r\n\r\nDeivis informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-08-18 10:50:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso será verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-08-18 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-17 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa que continua trabajnado en el caso.\r\n\r\nSe le informo a Deivis del inconveniente. ','2014-08-19 17:36:45','','0'),(17436,32,20,1,'Intermitencia Máster Villa Libia',5,20,'2014-08-19 00:00:00','06:38:00','2014-08-21','12:00:00',89,11,2,36,'2014/08/21 16:20:00\r\n\r\nLuis informa que el grupo de fibra empalmo un hilo de fibra que iba desde el nodo ahacia el transeiver, nodo operativo. \r\n\r\n2014-08-21 09:50:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento el personal técnico de F.O se desplaza hacia Planeta Rica para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/20 17:40:00 \r\n\r\nLuis informa que en el momento dejo operativo el master pero no se a solucionado el problema, los tecnicos de fibra a primera hora el dia de mañana estaran dandole solucion a el inconveniente. \r\n\r\n2014/08/19 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-08-19 10:30:00\r\n\r\nLuis informa que tan pronto terminen de verificar otro inconveniente estarán pasando a verificar el máster.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Luis ya que en el momento se observa intermitencia en el nodo.\r\n--- 172.16.0.31 ping statistics ---\r\n734 packets transmitted, 59 received, +18 errors, 91% packet loss, time 737356ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.995/85.686/1999.799/331.819 ms, pipe 3 ','2014-08-21 21:38:28','','0'),(17437,2,37,1,'CN Mz 67 Cs 1 La Fachada 1 ',5,20,'2014-08-19 00:00:00','12:28:00','2014-08-19','15:00:00',8,2,2,5,'2014/08/19 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a jarby e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día. ','2014-08-20 01:43:40','','0'),(17438,1,37,1,'RG Oficina',5,20,'2014-08-19 00:00:00','13:42:00','2014-08-19','16:10:00',6,2,2,5,'2014/08/19 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector. ','2014-08-20 01:11:09','','0'),(17439,32,37,1,'Multiples Masters Bogota',5,23,'2014-08-19 00:00:00','13:10:00','2014-08-19','15:30:00',69,1,2,18,'2014-08-19 15:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico en le sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harvey informando sobre el inconveniente. ','2014-08-19 20:36:40','','0'),(17440,2,37,1,'Cellnode Av6Sur # 10B-07 Portal Jamundi',5,11,'2014-08-19 00:00:00','12:55:00','2014-08-21','10:25:00',20,3,2,33,'2014-08-21 10:25:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza el cable de alimentación eléctrica y el toma corriente. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/21 09:45:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"La dueña del predio no había dejado revisar la antena debido a que se le había dañado el dispositivo y no habían dado autorización de compra. Según me informa el técnico este problema ya se solucionó con el administrador de la zona y en el transcurso del día le dará solución al caso\"\r\n\r\n2014/08/20 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué se llego a un acuerdo con la cortesía. EL día de mañana se estará realizando la visita técnica para verificar el caso\r\n\r\n2014/08/20 12:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico ya no tiene acceso a la vivienda debido a qué la cortesía cambio de decisión, debido a qué manifiesta qué a tenido problemas con la TV y el @. La cortesia se desplazara \r\n\r\n2014/08/20 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué después de las 11:00:00 tendremos acceso a la vivienda.\r\n\r\n2014/08/19 16:35:00\r\n\r\nFony informa qué la cortesía no se encuentra en casa. Se procede a concretar cita para mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2014/08/19 14:10:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se estará desplazando hasta el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av6Sur # 10B-07 Portal Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony ','2014-08-21 15:35:53','','0'),(17441,32,37,1,'Masters Sabanales y Villa Maria',5,23,'2014-08-19 00:00:00','14:30:00','2014-08-19','15:25:00',82,1,2,36,'2014/08/19 20:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso debido a que los master ya estan operativos 5 Horas, servicio de fluido electrico normalizado. \r\n\r\n2014-08-19 15:50:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento hay poca corriente en el fluidop electrico, se esta a la espera de que el servicio electrico sea normalizado.\r\n\r\n2014-08-19 15:00:00\r\n\r\nLuis indica que va a verificar conexiones ya que al parecer hay inconvenientes con la fibra.\r\n\r\nSe le informo a Luis del inconveniente, el indica que en el momento va a verificar si el percance se debe a una falla electrica del sector. ','2014-08-20 01:36:31','','0'),(17442,2,67,1,'Cellnode Rincon de Cargua',5,23,'2014-08-19 00:00:00','16:00:00','2014-08-21','16:10:00',50,1,2,1,'2014-08-19 16:10:00\r\n\r\nCamilo indica que el dispositivo ya fue bajado de zona y retirado de plataforma.\r\n\r\n2014-08-21 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo recordando sobre el correo del desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2014-08-21 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando el avance para el cierre del caso.\r\n\r\n2014-08-20 09:20:00\r\n\r\nSe continua a la espera del Email informando cuando se realice el desmonte del Cellnode.\r\n\r\nCamilo informa que el Cellnode sera desmontado, se esta a la espera de recibir el correo con la confirmacion del desmonte. ','2014-08-21 21:30:18','','0'),(17443,1,37,1,'RG Candelaria',5,11,'2014-08-19 00:00:00','16:48:00','2014-08-19','17:05:00',44,3,2,33,'2014/08/19 17:00:00\r\n\r\nFony informo que teniamos problemas de fluido electrico en e}la zona, nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Candelaria por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-20 01:06:45','','0'),(17444,2,37,1,'Cra 4 MzB Cs10',5,23,'2014-08-19 00:00:00','21:20:00','2014-08-19','22:26:00',45,2,2,50,'2014-08-20 08:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Luis informandole de el inconveniente. ','2014-08-20 18:21:15','','0'),(17445,2,37,1,'Cellnodes Ed.Malibu Atahualpa, Las Americas',5,23,'2014-08-19 00:00:00','21:35:00','2014-08-20','06:00:00',41,3,2,33,'2014/08/20 06:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony informandole de el inconveniente. ','2014-08-20 22:18:38','','0'),(17446,2,19,1,'RB Av.Estudiantes',5,23,'2014-08-19 00:00:00','21:40:00','2014-08-20','16:35:00',10,3,2,53,'2014-08-20 16:35:00\r\n\r\nOscar informa qué se reemplaza cable UTP en mal estado, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/08/20 16:00:0\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/08/20 09:55:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar informandole de el inconveniente. ','2014-08-20 21:34:59','','0'),(17447,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,23,'2014-08-20 00:00:00','09:05:00','2014-08-20','14:50:00',95,11,2,55,'2014/08/20 15:00:00\r\n\r\nYoimer informa que teniamos el equipo sin fluido electrico, se conecta y se prende, responde nuevamente. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Yoimer. ','2014-08-20 22:26:36','','0'),(17448,18,37,1,'Switch Santa Catalina',5,23,'2014-08-20 00:00:00','10:30:00','2014-08-20','15:00:00',35,11,2,2,'2014/08/20 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2014-08-20 22:29:15','','0'),(17449,18,23,1,'Swicheria cr6a-15, cr5-14',5,23,'2014-08-20 00:00:00','16:00:00','2014-08-21','16:00:00',6,2,2,5,'2014-08-21 16:00:00\r\n\r\nJuan informa que los switch fueron instalados y verificados con los usuarios que dependían de estos.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-21 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico ya recibió los Sw para realizar lo cambios la cual se estarán haciendo en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby indica que los switches para el remplazo, están a la espera del ser enviados. ','2014-08-22 01:42:35','','0'),(17450,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tunja',5,23,'2014-08-20 00:00:00','16:10:00','2014-08-20','18:00:00',60,1,2,1,'2014-08-20 00:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el inconveniente se supero antes de que el personal pasara a verificar.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nCamilo informa que va a verificar el caso. ','2014-08-21 00:33:23','','0'),(17451,2,37,1,'Cellnode Ed.Ortiz',5,11,'2014-08-20 00:00:00','12:20:00','2014-08-23','09:00:00',10,3,2,53,'2014/08/23 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el problema se debía a inconvenientes eléctricos del sector.\r\n\r\n2014/08/23 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/22 16:55:00\r\n\r\nOscar informa qué el admon del edificio no se encuentra en el lugar. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/22 11:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-08-22 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2014/08/21 19:30:00\r\n\r\nSe le intento dejar mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso, pero su buzon de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014/08/21 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/08/21 09:50:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Este caso se le dará solución en el transcurso del día\"\r\n\r\n2014-08-21 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/08/20 19:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado mañana en las horas de la mañana.\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed.Ortiz por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-08-23 16:15:58','','0'),(17452,2,37,1,'Cellnode Ed. Malibu Atahualpa',5,11,'2014-08-20 00:00:00','16:50:00','2014-08-21','06:00:00',41,3,2,9,'2014-08-21 08:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Malibu Atahualpa por fuera, Se le reporto a Jorge e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n ','2014-08-21 13:41:59','','0'),(17453,32,37,1,'Master M-3-NODO-5; M-7-0-22',5,23,'2014-08-20 00:00:00','17:30:00','2014-08-20','19:50:00',69,1,2,18,'2014-08-20 18:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de afectación previo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-20 18:50:00\r\n\r\nHarvey informa que hay daño de energía en la zona, se espera que se restablezca el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole del inconveniente. ','2014-08-21 02:47:21','','0'),(17454,2,30,1,'RB San Laureano',5,20,'2014-08-21 00:00:00','07:20:00','2014-08-22','08:00:00',60,1,2,1,'2014-08-22 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a un bloqueo de la RB, reiniciada el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-08-21 16:20:00\r\n\r\nCamilo informa via Email lo siguiente \"Se programa servicio para mañana 7:30am,usuario autoriza ingreso a esa hora nada mas..gracias\"\r\n\r\n2014-08-21 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-21 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa via Email lo siguiente, \"Se esta verificando inconveniente.gracias\". \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del cellnode. ','2014-08-22 13:30:44','','0'),(17455,2,30,1,'Cellnode Cll 17 #25A-05 Americas',5,20,'2014-08-21 00:00:00','08:45:00','2014-08-21','09:15:00',34,2,2,33,'2014-08-21 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué se reinicia el cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-08-21 14:56:48','','0'),(17456,18,37,1,'SW Chinu',5,20,'2014-08-21 00:00:00','08:24:00','2014-08-21','11:10:00',90,11,2,23,'2014/08/21 11:15:00\r\n\r\nHarold informa que el fluido electrico ya se restablecio en la ciudad, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Harold e indica que en el momento no hay energía en el sector. ','2014-08-21 16:25:22','','0'),(17457,1,37,1,'RG Fatima',5,17,'2014-08-21 00:00:00','09:00:00','2014-08-21','16:10:00',7,2,2,5,'2014-08-21 16:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte del inconveniente.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-21 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el incontinente se debe a problemas de fluido eléctrico, no se tiene estimación de posible solución.\r\n\r\n2014-08-21 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico estará pasando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby. ','2014-08-21 23:39:25','','0'),(17458,2,12,1,'Cellnodes, Sonia, Oficina',5,23,'2014-08-21 00:00:00','11:00:00','2014-09-11','16:00:00',35,11,2,2,'2014-09-11 16:00:00\r\n\r\nSe remplazo la board del cellnode, se configuro y agrego al monitoreo.\r\nservicio normalizado.\r\n\r\n2014-09-10 18:20:00\r\n\r\nSe continua a la espera de la informacion para agregar a monitoreo.\r\n\r\n2014-09-10 16:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el cellnode ya esta montado se espera que nos comuniquen la ip del nuevo cellnode para agregar al monitoreo.\r\n\r\n2014-09-10 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que el día de ayer se probo la board el cual se estará montando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-09-08 07:40:00\r\n\r\nWillian informa que se continua a la espera de que el Cellnode llegue a oficina.\r\n\r\n2014-09-06 10:20:00\r\n\r\nWillian informa que se continua a la espera de que el Cellnode llegue a oficina.\r\n\r\n2014-09-05 21:00:00\r\n\r\nWillian informa lo siguiente,\"Compañeros, envió numero de guía. del cellnodo enviado hoy. \r\nEl numero de la guia es 043000458103\".\r\n\r\n\r\n2014-09-05 17:50:00\r\n\r\nWillian informa que la board aun no llega, que al perecer arrivarà a la oficina el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/05 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el transcurso de la mañana le sera enviada una board Santa Marta para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/09/04 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente hasta que desde la ciudad de Santa Marta le sea enviado una nueva board ya que ninguna de las anteriores le a servido. \r\n\r\n2014/09/04 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa:\r\n\"Buenos dias, necesito su colaboracion para conseguir una board de cellnodo hasta el momento hemos probado 3 y ninguna a dado señales positivas en el cellnodo afectado (Oficina) tengo un usuario.\"\r\n\r\n2014-09-03 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la board esta en pruebas ya que al parecer no esta emitiendo señal inalambrica.\r\n\r\n2014-09-03 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa que la borad acaba de llegar a la ofifcina, se procedera con el montaje en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014/09/03 09:15:00\r\n\r\nWilliam indica que la board aun no llega a la ciudad, indica que estará verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/09/02 16:35:00\r\n\r\nWilliam indica que la board aun no llega a la ciudad, indica que estara verificado el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n2014/09/02 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa qué aún no a llegado a la board a la ciudad de Barranquilla. En una horas estará confirmando nuevamente dicho pedido. \r\n\r\n2014-09-01 18:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/01 16:45:00\r\n\r\nWilliam informa que estara verificando si las boards ya estan en la oficina el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/01 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el transcurso de la mañana se estará enviando una board desde la ciudad de Sincelejo. Se prevee de qué la board este llegando a la ciudad de Barranquilla en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/08/30 19:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/30 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué continua en la consecución de la board. \r\n\r\n2014/08/29 14:00:00\r\n\r\nSe procede con el desmonte y retiro de plataforma del cellnode de Sonia, se espera por la board de remplazo del cellnode de la oficina.\r\n\r\n2014/08/29 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que por problemas climaticos no se a podido verificar el inconveniente pero en el transcurso de la mañana estaran trabajando en el caso. \r\n \r\n2014/08/28 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se esta intentando solucionar pero el clima en el sector no se los ha permitido en el momento.\r\n\r\n2014/08/28 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en horas de la mañara estaran realizando los debidos desmontes de cellnodes para que solucionar el inconvniente. \r\n\r\n2014-08-27 19:05:00\r\n\r\nWilliam informa que las board que tenían predeterminadas para el reemplazo no funcionaron por lo tanto el día de mañana se estará realizando la recuperación de otras para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/08/27 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando el avance del caso.\r\n\r\n2014/08/27 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/08/26 17:00:00\r\n\r\nWilliam indica que debido a factores climáticos no se pu ','2014-09-11 21:25:45','','0'),(17459,32,37,1,'Master San Luis 6',5,23,'2014-08-21 00:00:00','11:15:00','2014-08-22','16:15:00',35,11,2,2,'2014/08/22 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014-08-22 09:55:00\r\n\r\nWilliam informa que el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/08/21 19:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/21 18:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole un avance de el caso. \r\n \r\nSe le informo de el inconveniente a William y el indica que los tecnicos apenas terminen con la solucion de otro inconveniente se dirigen a la zona de la afectacion. ','2014-08-22 22:45:12','','0'),(17460,2,20,1,'WDS Sesquicentenario',5,23,'2014-08-21 00:00:00','12:00:00','2014-08-22','11:50:00',30,1,2,12,'2014-08-22 12:50:00\r\n\r\nHector informa que culminado los trabajos con la fibra el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-08-22 08:00:00\r\n\r\nHector informa que en el momento se encuentra a la espera del personal de F.O de MC para la respectiva reparación de la apertura.\r\n\r\n2014-08-21 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando el avance para el caso.\r\n\r\n2014-08-21 17:00:00\r\n\r\nHector indica que el inconveniente se debe a una a apertura de fibra, MC se encuentra solucionando el inconveniente.\r\n\r\n2014-08-21 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Hector de la afectacion del WDS, el indica que va a verificar el caso en horas de la tarde. ','2014-08-22 17:53:25','','0'),(17461,4,37,1,'WS Santander de Quilichao',5,11,'2014-08-21 00:00:00','14:37:00','2014-08-22','09:30:00',37,3,2,33,'2014-08-22 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué se conecta teclado, monitor y se presiona la tecla F1 y el equipo arranca sin problemas. Se confirma dhcp, logueo y navegación sin ningún contratiempo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-08-22 09:00:00\r\n\r\nFony informa que ya esta llegando a Santander, e indica que tan pronto este en oficina estará confirmando la verificación del equipo. \r\n\r\n2014/08/21 16:20:00\r\n\r\nFony indica que el equipo no enciende, se le conecta un monitor y se aprecia que el equipo queda congelado, el se dirigirá el día de mañana en la mañana a verificar el caso en la zona.\r\n\r\n2014/08/21 14:50:00\r\n\r\nFony informa qué apagaron un momento el equipo debido a qué se están realizando algunas modificaciones en la red eléctrica de la cabecera.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Santander de Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-22 14:48:59','','0'),(17462,2,37,1,'CellNode CLL 4 N 4-23',5,23,'2014-08-21 00:00:00','14:30:00','2014-08-21','16:10:00',6,2,2,5,'2014-08-21 16:10:00 \r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-21 23:43:44','','0'),(17463,2,37,1,'CellNode CLL 4 A N 5-08 JUAN XXIII',5,23,'2014-08-21 00:00:00','14:30:00','2014-08-21','16:10:00',6,2,2,5,'2014-08-21 16:10:00 \r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-21 23:43:42','','0'),(17464,2,37,1,'MZ 21 CS 10 LA FACHADA',5,23,'2014-08-21 00:00:00','14:45:00','2014-08-21','18:45:00',8,2,2,5,'2014-08-21 18:45:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de la afectación.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-21 14:30:00\r\n\r\njarby indica que el caso se debe a problemas de electricidad en el sector, no se tiene tiempo estimado de solución.\r\n\r\n2014-08-21 15:45:00\r\n\r\nJarby informa que habían inconvenientes eléctricos en el sector.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-22 00:19:59','','0'),(17465,2,37,1,'WDS San Jose',5,23,'2014-08-21 00:00:00','14:50:00','2014-08-22','17:40:00',50,1,2,1,'2014-08-22 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a problemas de flu9ido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/08/21 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el inconveniente. ','2014-08-22 13:40:48','','0'),(17466,2,37,1,'CellNode MZ C CS 16 POBLADO',5,23,'2014-08-21 00:00:00','14:30:00','2014-08-21','18:45:00',8,2,2,5,'2014-08-21 18:45:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de la afectación.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-21 14:30:00\r\n\r\njarby indica que el caso se debe a problemas de electricidad en el sector, no se tiene tiempo estimado de solución.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-22 00:20:01','','0'),(17467,2,28,1,'RB AV 30 NOV N 10-59 & AV 30 NOV N 10-59-1',5,23,'2014-08-21 00:00:00','16:30:00','2014-08-22','11:34:00',84,2,2,5,'2014-08-22 11:34:00\r\n\r\nJarby informa que el TX y el Sw se encontraban bloqueados servicio restablecido.\r\n\r\n2014-08-22 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que estará confirmando con el personal técnico para la verificación del caso. \r\n\r\nJarby indica que los técnicos estarán intentando verifica, sino pueden pasar se verificara mañana en el transcurso de la mañana. ','2014-08-22 18:41:30','','0'),(17468,32,37,1,'Master Nodo 1',5,23,'2014-08-21 00:00:00','16:10:00','2014-08-22','09:23:00',95,11,2,49,'2014-08-22 09:23:00\r\n\r\nYoimer informa que el máster se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/08/21 19:15:00\r\n\r\nYoimer indica que el técnico asignado tiene el reporte del caso y debe estar trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a el Señor Gustavo debido a que no fue posible la comunicación con el técnico Yoimer. ','2014-08-22 14:54:48','','0'),(17470,2,37,1,'CellNode Mz 5 Cs 66 RB ',5,23,'2014-08-21 00:00:00','21:40:00','2014-08-22','02:57:00',67,2,2,5,'2014-08-22 06:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del inconveniente. ','2014-08-22 15:11:50','','0'),(17471,2,14,1,'Cellnode Chambu 1',5,20,'2014-08-21 00:00:00','21:30:00','2014-08-29','13:40:00',41,1,2,9,'2014-08-29 13:40:00\r\n\r\nJorge informa qué el cellnode estaba perdiendo linea de vista con la RB, se alinea superando el inconveniente, Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/22 11:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-08-22 09:00:00\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que estará comunicando con el técnico de zona para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectación del cellnode. ','2014-08-22 20:00:18','','0'),(17472,2,37,1,'CN RB Cra 50 Este #5G-19 Comuna 20',5,20,'2014-08-22 00:00:00','08:47:00','2014-08-22','15:50:00',19,2,2,33,'2014-08-22 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/08/22 11:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-08-22 21:15:20','','0'),(17473,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2014-08-22 00:00:00','10:15:00','2014-08-22','12:50:00',61,1,2,18,'2014-08-22 13:10:00\r\n\r\nHector informa que el servicio de fluido electrico en el sector ya fue reestablecido, la cabecera ya se encuentra operativa.\r\n\r\nSe informo a Harvey del inconveniente, tambien se contacto al tecnico en Bucaramanga Bladimir, el cual informo que en el momento no hay energia electrica en la oficina. ','2014-08-22 18:10:14','','0'),(17474,1,37,1,'RG Jamundi',5,11,'2014-08-22 00:00:00','10:30:00','2014-08-22','11:15:00',20,2,2,33,'2014/08/22 11:15:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/22 10:55:00\r\n\r\nFpny informa qué la empresa de energía se encuentra trabajando en el municipio. Se prevee qué se encuentre en el sector hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-22 16:23:46','','0'),(17475,2,30,1,'Cellnode Cll4Sur # 14-112 Alfaguara ',5,11,'2014-08-22 00:00:00','10:30:00','2014-08-23','15:20:00',20,3,2,33,'2014/08/23 15:30:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el cellnode bloqueado, se reinicio y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/08/23 08:40:00\r\n\r\nFony indica que se disponen a verificar el caso.\r\n\r\n2014/08/22 19:30:00\r\n\r\nEl servicio eléctrico se restableció, el nodo aun se encuentra por fuera, Fony indica que mañana se verificara nuevamente.\r\n\r\n2014/08/22 17:05:00\r\n\r\nFOny informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el municipio. Pendiente a qué se restablezca.\r\n\r\n2014/08/22 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014/08/22 11:35:00\r\n\r\nFony informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll4Sur # 14-112 Alfaguara por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-23 22:18:38','','0'),(17476,2,37,1,'WDS Risaralda',5,20,'2014-08-22 00:00:00','07:15:00','2014-08-22','19:30:00',26,2,2,5,'2014-08-22 19:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte del daño en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n\r\n2014-08-22 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que no hay energía en el municipio la cual en momento no se tiene tiempo estimado para el restablecimiento del servicio, pendiente del restablecimiento eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-08-23 02:39:54','','0'),(17477,2,18,1,'Cellnode La Cruz',5,11,'2014-08-22 00:00:00','11:55:00','2014-08-23','11:40:00',48,3,2,8,'2014/08/23 11:40:00\r\n\r\nJhony informa que se realizo el cambio de el cable de alimentacion electrica, se prueva conectividad y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/08/23 09:30:00\r\n\r\nJhony informa que estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/22 15:30:00\r\n\r\nJony informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/22 12:30:00\r\n\r\nJony informa qué el caso quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Cruz por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-08-23 16:48:33','','0'),(17478,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,20,'2014-08-22 00:00:00','11:20:00','2014-08-22','12:55:00',8,2,2,5,'2014-08-22 12:55:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, indica que se reinicio superando así el inconveniente.\r\n\r\n2014-08-22 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento personal técnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación de Rg a Jarby. ','2014-08-22 18:46:17','','0'),(17479,2,37,1,'CN Cll 15 A Cra 10A La Doctora',5,20,'2014-08-22 00:00:00','12:04:00','2014-08-22','14:45:00',6,2,2,5,'2014-08-22 14:45:00\r\n\r\nJarby informa que el problema se debía a afectación de energía.\r\n\r\n2014-08-22 13:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-08-23 02:49:59','','0'),(17480,12,38,1,'DSA Quibdo',5,23,'2014-08-22 00:00:00','14:25:00','2014-08-22','14:40:00',52,11,2,7,'2014/08/22 14:45:00\r\n\r\nSe cierra el caso debido a que la falla es en toda la ciudad, se crea nuevo ticket. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Augusto. ','2014-08-22 19:44:57','','0'),(17481,6,16,1,'Tiempo de respuesta elevado',5,23,'2014-08-22 00:00:00','14:35:00','2014-08-22','20:00:00',52,11,2,7,'2014/08/22 20:00:00\r\n\r\nAugusto informa que en la cabecera el servicio esta normalizado, no se detectan problemas.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n\r\n2014/08/22 18:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Augusto nuevamente solicitándole unas pruebas para desde la cabecera, ya que desde CG se realizan pruebas en dicha cabecera pero no se detectan problemas.\r\n\r\n2014/08/22 17:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Augusto solicitándole unas pruebas para detectar cual es el problema con la intermitencia.\r\n\r\n2014/08/22 15:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con Mc, el Agente Johan Sanchez comunica que en el momento n detectan ninguna anomalia en la red, se realizaran pruebas con el tecnico Augusto para detectar cual es el inconveniente. \r\n\r\nAugusto informa que no tienen internet en la ciudad y que los pines estan altos. ','2014-08-23 01:32:10','','0'),(17482,1,37,1,'RG Ozanam',5,23,'2014-08-22 00:00:00','14:40:00','2014-08-22','15:40:00',17,2,2,5,'2014-08-22 15:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el nodo subió antes de ser visitado por los técnicos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ivan para notificar del Inconveniente. ','2014-08-22 20:47:06','','0'),(17483,18,20,1,'SW Ruben Reina',5,23,'2014-08-22 00:00:00','14:25:00','2014-08-22','17:32:00',11,11,2,26,'2014-08-23 16:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el día de ayer se presento apertura de fibra por lo tanto el nodo quedo afectado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/08/23 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole causa de cierre del caso.\r\n\r\n2014/08/22 20:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole causa de cierre del caso.\r\n\r\n2014/08/22 17:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole una causa de cierre de el caso debido a que ya tenemos el sw operativo desde las 17:30:00. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2014-08-23 21:22:58','','0'),(17484,2,20,1,'WDS Unisinu',5,23,'2014-08-22 00:00:00','14:25:00','2014-08-23','17:32:00',11,11,2,26,'2014-08-23 16:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el día de ayer se presento apertura de fibra por lo tanto el enlace se encontraba afectado, servicio restablecido. \r\n\r\n2014/08/23 13:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole causa de cierre del caso.\r\n\r\n2014/08/23 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole causa de cierre del caso.\r\n\r\n2014/08/22 20:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole causa de cierre del caso.\r\n\r\n2014/08/22 17:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le reporto de el inconveniente a Deivis. ','2014-08-23 21:24:02','','0'),(17485,2,67,1,'Cellnode Vaticano',5,23,'2014-08-22 00:00:00','12:15:00','2014-08-23','08:33:00',50,1,2,1,'2014-08-23 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa via Email lo siguiente,\"Cellnode desmontado,solicitaron retiro donde estava ubicado por parte de cortesia...gracias\".\r\n\r\n2014-08-23 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode fue desmontado de zona,se espera el correo de confirmación por parte de Camilo.\r\n\r\n2014-08-22 19:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-08-22 15:10:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo infromando sobre el inconveniente. ','2014-08-23 14:34:58','','0'),(17486,1,37,1,'RG Jamundi',5,11,'2014-08-22 00:00:00','16:55:00','2014-08-22','17:25:00',20,3,2,33,'2014-08-22 17:25:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué en el momento se presenta un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. ','2014-08-22 23:35:49','','0'),(17487,32,81,1,'Masters Caimalito CS 199 & Caimalito CS 153 ',5,23,'2014-08-22 00:00:00','17:00:00','2014-08-26','12:40:00',62,2,2,5,'2014/08/26 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que los master perdieron la configuracion que tenian, se reconfiguran y quedan operativos. \r\n\r\n2014-08-25 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que se determino que para el día Miércoles de la presente semana se estarán reconfigurando los dispositivos.\r\n\r\n2014-08-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente. \r\n\r\n2014/08/24 14:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-23 18:15:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente es de momitoreo ya que se confirmo servicio en los usuarios, indica que el día de mañana se continuara con la verificación de los 2 máster y el servicio con los usuarios.\r\n\r\n2014-08-23 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby he indica que hay un inconveniente de energía en el sector. ','2014-08-26 18:05:31','','0'),(17488,32,81,1,'Cra 23 B NUEVO}',5,23,'2014-08-22 00:00:00','17:00:00','2014-08-26','13:05:00',62,2,2,5,'2014/08/26 12:40:00\r\n\r\nJarby informa que los master perdieron la configuracion que tenian, se reconfiguran y quedan operativos. \r\n \r\n\r\n2014-08-25 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que se determino que para el día Miércoles de la presente semana se estará reconfigurando el dispositivos. \r\n\r\n2014-08-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente. \r\n\r\n2014/08/24 14:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-23 18:15:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente es de monitoreo ya que se confirmo servicio en los usuarios, indica que el día de mañana se continuara con la verificación del máster y el servicio con los usuarios.\r\n\r\n2014-08-23 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby he indica que hay un inconveniente de energía en el sector. ','2014-08-26 18:05:58','','0'),(17489,18,61,1,'Sw Optico Armenia',5,23,'2014-08-22 00:00:00','18:45:00','2014-08-23','08:40:00',8,2,2,5,'2014-08-23 08:40:00\r\n\r\nAntonio indica que el switch se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n2014-08-23 7:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio para recordarle del inconveniente.\r\n\r\n2014-08-22 18:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará intentando comunicar con la persona que dispone de las llaves de la oficina, sino es posible se verificara mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-23 13:46:31','','0'),(17490,1,37,1,'RG Ozanam',5,23,'2014-08-22 00:00:00','21:00:00','2014-08-22','23:40:00',17,2,2,5,'2014-08-22 23:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio se restableció antes de ser visitado por los técnicos.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Jarby notificándole del inconveniente. ','2014-08-23 11:08:01','','0'),(17491,2,37,1,'WDS Esq Mirador de Panorama',5,23,'2014-08-22 00:00:00','20:00:00','2014-08-23','03:10:00',1,2,2,5,'2014-08-22 00:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio se restableció antes de ser visitado por los técnicos.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-23 11:10:27','','0'),(17492,32,37,1,'Master viterbo',5,23,'2014-08-23 00:00:00','11:00:00','2014-08-23','14:40:00',88,2,2,5,'2014-08-23 14:40:00\r\n\r\nJarby indica que el inconveniente se debía a problemas eléctricos del sector.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-08-23 19:46:43','','0'),(17493,32,83,1,'Master Nodo-1',5,23,'2014-08-23 00:00:00','11:00:00','2014-08-23','14:30:00',24,11,2,27,'2014-08-23 14:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-08-23 14:00:00\r\n\r\nWelmer indica que están trabajando en el caso en este momento.\r\n\r\nSe le informo a Welmer de la afectacion del Master. ','2014-08-23 19:42:51','','0'),(17494,6,37,1,'Router Nariño',5,23,'2014-08-23 00:00:00','11:25:00','2014-08-23','11:30:00',47,3,2,33,' 2014/08/23 11:35:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la cabecera, nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporto de el inconveniente a Fony. ','2014-08-23 16:56:07','','0'),(17495,32,37,1,'Masters Santo Tomas 1, 2 & 6',5,23,'2014-08-23 00:00:00','13:30:00','2014-08-23','14:13:00',35,11,2,26,'2014-08-23 14:13:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que los enlaces subieron solos. \r\n\r\nSe le deja mesaje a William informandole del caso. ','2014-08-23 21:36:34','','0'),(17496,2,67,1,'Celnode San Martin',5,23,'2014-08-23 00:00:00','10:30:00','2014-08-25','14:15:00',50,1,2,1,'2014/08/25 14:15:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Ya se realizo retiro de equipo..gracias\", nodo retirado.\r\n\r\n2014-08-25 08:08:00\r\n\r\nCamilo informa que el Cellnode se retirara en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/24 14:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole dicho correo.\r\n\r\n2014-08-23 16:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera del correo informando del desmonte del Cellnode.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente, el indica que el Cellnode va a ser retirado de zona porque no tiene usuarios. ','2014-08-25 19:42:48','','0'),(17497,2,37,1,'WDS Escandinavo',5,23,'2014-08-30 00:00:00','15:00:00','2014-08-23','15:00:00',60,1,2,1,' Se informo a Camilo del inconveniente, el indica que se puede deber a inconvenientes con el fluido elctrico del sector, se esta a la espera de que el servicio sea reestablecido. ','2014-08-23 21:18:57','','0'),(17498,2,37,1,'WDS Escandinavo',5,23,'2014-08-23 00:00:00','15:00:00','2014-08-23','16:50:00',60,1,2,1,' 2014-08-23 17:00:00\r\n\r\nEl servicio electrico del sector fue normalizado y el WDS quedo operativo.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente, Camilo indica que el percance se deb a falla del fluido electrico del sector, se esta a la espera de que el servicio sea normalizado. ','2014-08-23 22:05:56','','0'),(17499,2,37,1,'Multiples Cellnodes Santa Marta',5,23,'2014-08-23 00:00:00','15:50:00','2014-08-23','18:40:00',24,11,2,27,'2014-08-23 18:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico a causa de factores climáticos, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Welmer del inconveniente, el indica que se debe a falla electrica por el fuerte factor climatico, se esta a la espera de que el servicio de fluido elctrico sea reestablecido, los WDS que estan por fuera en el momento son:WDS Cienaga, Torre-4, Santana-1, Terranova y Colòn. ','2014-08-24 00:22:18','','0'),(17500,2,37,1,'Cellnode Cra68 #2B Sur',5,23,'2014-08-23 00:00:00','17:00:00','2014-08-24','07:25:00',19,3,2,33,'2014-08-24 07:25:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que el caso quedara pendiente para el dia Lunes encaso de que la antena no este caida por falta de fluido electrico. ','2014-08-24 15:07:36','','0'),(17501,2,18,1,'Cellnode Cra 13 #17-02 ',5,20,'2014-08-23 00:00:00','18:24:00','2014-08-25','10:45:00',9,2,2,41,'2014-08-25 10:45:00\r\n\r\nRower informa que debido a que la empresa de energía estuvo realizando reparaciones eléctricas en el sector, el cable duplex para la alimentación del cellnode lo habían reventado por lo tanto se realizan reparaciones superando así el inconveniente.\r\n\r\n2014-08-25 09:00:00\r\n\r\nRower informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/08/24 13:35:00\r\n\r\nRower informa qué el cable de alimentación eléctrica se encuentra reventado. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/24 11:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Rower solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le informo de la afectación del cellnode a Rower e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2014-08-25 15:51:19','','0'),(17502,18,37,1,'SW Mocari',5,11,'2014-08-24 00:00:00','06:45:00','2014-08-24','16:25:00',11,2,2,49,'2014-08-25 07:52:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\n2014/08/24 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué continua presentando el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n 2014/08/24 10:20:00\r\n\r\nDevis informa:\r\n\"en el momento no hay energía en el sector mocari por lo cual el sw mocari por fuera con todos los máster que dependen de El\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes e informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente. ','2014-08-25 12:56:58','','0'),(17503,32,37,1,'Máster Comfacor 1 y 2',5,11,'2014-08-24 00:00:00','06:45:00','2014-08-24','16:20:00',11,2,2,49,'2014-08-25 07:55:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\n2014/08/24 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué continua presentando el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014/08/24 10:20:00\r\n\r\nDevis informa:\r\n\"en el momento no hay energía en el sector mocari por lo cual el sw mocari por fuera con todos los máster que dependen de El, al igual comfacor 1,2 \"\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Comfacor 1 y 2 por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes e informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente. ','2014-08-25 13:02:33','','0'),(17504,32,20,1,'Máster Villa Libia',5,11,'2014-08-24 00:00:00','02:00:00','2014-08-25','17:00:00',89,2,2,49,'2014-08-25 17:00:00\r\n\r\nDeivis indica que habían problemas de atenuación en el transevier que conectaba con el master.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-25 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2014-08-25 09:15:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento no a logrado pasar a realizar la verificación del máster ya que se esta lloviendo indica que tan pronto mejore el clima se estará desplazando al sector. \r\n\r\n2014/08/24 15:00:00\r\n\r\nDaniel informa qué se esta presentando inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014/08/24 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al técnico encargado solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/08/24 11:00:00\r\n\r\nDaniel, técnico encargado informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa Libia por fuera, Se le reporto telefónicamente al sr Gustavo Cortes. ','2014-08-25 22:15:04','','0'),(17505,1,20,1,'RG Potrerito',5,11,'2014-08-24 00:00:00','09:30:00','2014-08-24','11:55:00',20,3,2,33,'2014-08-24 11:55:00\r\n\r\nJulian informa qué la fibra se encontraba estresada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/24 11:10:00\r\n\r\nJulian informa qué se desplazara hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Potrerito por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-24 17:33:22','','0'),(17506,12,37,1,'DSA Cartagena',5,11,'2014-08-24 00:00:00','08:40:00','2014-08-25','08:00:00',2,2,2,49,'2014-08-25 08:00:00\r\n\r\nJaime informa que debido a falla eléctrica el día de ayer el equipo se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2014/08/24 14:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DSA Cartagena por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué tratara de enviar personal técnico a verificar el inconveniente en el transcurso del día. ','2014-08-25 13:16:21','','0'),(17507,27,37,1,'Nagios Barraquilla',5,11,'2014-08-24 00:00:00','08:45:00','2014-08-25','07:52:00',35,11,2,49,'2014-08-25 07:52:00\r\n\r\nWilliam informa que debido a una falla de eléctrico el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2014/08/24 14:10:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa estará desplazándose hasta la oficina para encender el equipo y así darle solución al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Barraquilla por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué en horas de la tarde nos estará colaborando con el equipo. ','2014-08-25 13:06:08','','0'),(17508,32,37,1,'Másters Arauca',5,11,'2014-08-24 00:00:00','09:40:00','2014-08-24','11:05:00',82,1,2,36,' 2014/08/24 11:05:00\r\n\r\nLuis informa qué el SW qué alimenta a los máster se encontraba aislado de la energía, se supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Arauca por fuera, Se le reporto a Luis e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-08-24 16:36:57','','0'),(17509,32,83,1,'Máster LasVegas2',5,11,'2014-08-24 00:00:00','08:35:00','2014-08-24','09:45:00',1,2,2,5,' 2014/08/24 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster LasVegas2 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal técnico pasara a verificar el inconveniente. ','2014-08-24 16:42:57','','0'),(17510,2,30,1,'RB Mz 4 Cs 1 Mirador de Panorama',5,11,'2014-08-24 00:00:00','07:15:00','2014-08-24','10:30:00',1,2,2,5,' 2014/08/24 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 4 Cs 1 Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué enviara al personal técnico a verificar el inconveniente. ','2014-08-24 16:47:29','','0'),(17511,2,37,1,'RB Asis Medio',5,11,'2014-08-24 00:00:00','15:20:00','2014-08-24','16:33:00',60,1,2,1,'2014-08-25 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Asis Medio por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2014-08-25 15:10:24','','0'),(17512,1,37,1,'RG Guacari',5,11,'2014-08-24 00:00:00','15:57:00','2014-08-24','16:55:00',66,2,2,5,'2014-08-25 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se presento falla de fluido eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Guacari por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-08-25 14:04:04','','0'),(17513,2,37,1,'RB Mz 4 Mirador de Panorama',5,11,'2014-08-24 00:00:00','15:15:00','2014-08-24','19:05:00',1,2,2,5,'2014-08-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 4 Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-08-25 15:45:14','','0'),(17514,6,48,1,'Router Montería',5,20,'2014-08-25 00:00:00','05:11:00','2014-08-25','07:40:00',11,11,2,26,'2014-08-25 07:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se reinicio el router ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-08-25 07:18:00\r\n\r\nEn el momento se establece comunicación con Deivis la cual indica que ya se dirige a la oficina a verificar el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento se observa el router por fuera pero al parecer se encuentra bloqueado ya algunos equipos están operativos, se realizan pruebas de ping al router desde los equipos que de encuentran operativos pero no responde, por lo tanto se le deja mensaje de voz al señor Gustavo y Deivis informando la afectación. ','2014-08-25 13:25:10','','0'),(17515,2,14,1,'Cellnode Cancha De Arena',5,20,'2014-08-24 00:00:00','23:50:00','2014-09-02','10:45:00',10,3,2,53,'2014-09-02 10:45:00\r\n\r\nOscar informa qué se reubica y se le instala un cableado encauchetado para suministrarle el fluido eléctrico y así darle solución al caso. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-09-01 16:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificación el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/01 10:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/30 19:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera el dia Lunes 1 De Septiembre. \r\n \r\n2014/08/30 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se encuentra realizando la verificación de otros inconvenientes de mayor envergadura. Se estará culminando con la solución de este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-29 20:00:00\r\n\r\nEl día de hoy se dejo montado el cellnode en la nueva ubicación (Cancha-Futbol-Batallon) el cual es enlazado al cellnode de Aula Virtual 2, pero se deja desconectado de la corriente eléctrica debido a que no se tiene el punto de donde se a conectar permanentemente, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/29 17:45:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se encuentra trabajando en la reubicacion del cellnode.\r\n\r\n2014/08/29 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para las horas de la tarde debido a que el factor climático a sido un impedimento. \r\n\r\n2014/08/28 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que se realizara una reubicación.\r\n\r\n2014/08/27 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de mañana a primera hora estara realizando el debido montaje de el cellnode en zona. \r\n\r\n2014/08/26 16:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/26 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/08/26 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode sera montado en zona en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2014/08/25 16:00:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/08/25 14:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-08-25 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del día se estará verificando el cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2014-09-02 16:04:02','','0'),(17516,2,18,1,'RB Santa Mónica',5,20,'2014-08-24 00:00:00','09:32:00','2014-08-25','11:05:00',41,1,2,9,'2014-08-25 11:05:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza el cable de alimentación eléctrica debido qué se encontraba sulfatado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-08-25 08:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony la afeccionan y se le deja mensaje de voz a Jorge nuevamente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Jorge informando la afectación. ','2014-08-25 20:18:22','','0'),(17517,2,3,1,'CN Cll 30 #16-18 Colombina',5,20,'2014-08-24 00:00:00','17:20:00','2014-08-26','09:45:00',34,2,2,33,'2014-08-26 09:45:00\r\n\r\nFony informa qué se le reemplaza la fuente de poder, debido a qué se encontraba quemada. Se soluciona el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/26 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/08/25 11:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-08-25 08:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-08-26 15:03:31','','0'),(17518,2,30,1,'Cellnode Cra 8 # 5-61 Central',5,20,'2014-08-25 00:00:00','00:43:00','2014-08-25','17:00:00',66,2,2,33,'2014/08/26 08:00:00\r\n\r\nFony informa que los cellnodes estaban bloqueados, nodos operativos. \r\n\r\n2014/08/25 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué tratando de qué el personal técnico de TV nos colabore verificando este caso.\r\n\r\n2014-08-25 08:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con el técnico del sector para la verificación del CN.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-08-26 12:54:07','','0'),(17519,32,83,1,'Master Las Vegas 2',5,20,'2014-08-25 00:00:00','02:40:00','2014-08-25','09:30:00',5,2,2,5,'2014-08-25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación de máster a Jarby. ','2014-08-25 18:16:35','','0'),(17520,18,20,1,'SW EC-Luruaco',5,20,'2014-08-25 00:00:00','08:07:00','2014-08-28','16:11:00',35,11,2,2,'2014-08-28 16:11:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se logra dar solución el día de hoy al caso el cual se fusionaron 4Kmts de F.O que se encontraba reventada en varios sectores y se calibran atenuaciones, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/08/26 18:00:00\r\n\r\nGustavo indica que no habrá personal disponible para trabajar en el caso hasta el día viernes.\r\n\r\n2014/08/26 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de hoy se dirigen los tecnicos de fibra para darle la solucion de el caso. \r\n\r\n2014-08-25 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que en este momento el equipo se encuentra trabajando en el asunto.\r\n\r\n2014-08-25 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances y en comunicación con el señor Gustavo informa que en el momento se presenta daño de fibra en el sector de Sabana Larga-Luruaco, la cual en el momento el personal técnico de F.O se encuentra en desplazamiento para la verificación.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a William. ','2014-08-28 22:15:03','','0'),(17521,32,28,1,'Master Camilo Torres',5,20,'2014-08-24 00:00:00','06:45:00','2014-08-25','09:44:00',11,11,2,26,'2014-08-25 09:44:00\r\n\r\nDeivis informa que el tranceiver se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n \r\n2014-08-25 07:52:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/08/24 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué continua presentando el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014/08/24 10:20:00\r\n\r\nDevis informa que en el momento no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporto al sr Gustavo Cortes e informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente. ','2014-08-25 15:05:00','','0'),(17522,27,37,1,'Equipo Nagios Barranquilla',5,23,'2014-08-25 00:00:00','10:30:00','2014-08-25','10:45:00',35,11,2,2,'2014-08-25 10:45:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de la afectación en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a William e indica que el inconveniente se debe a que la cabecera esta por la planta de respaldo. ','2014-08-25 15:47:18','','0'),(17523,32,37,1,'Masters Americas',5,23,'2014-08-25 00:00:00','10:30:00','2014-08-25','14:00:00',12,1,2,18,'2014-08-25 13:10:00\r\n\r\nHarvey indica que el inconveniente se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Harvey del inconveniente. ','2014-08-25 19:16:17','','0'),(17524,27,37,1,'Equipo Monitoreo Barranquilla',5,23,'2014-08-25 00:00:00','11:30:00','2014-08-25','15:00:00',35,11,2,2,'2014-08-25 15:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte del inconveniente.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-25 14:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el inconveniente eléctrico aun persiste, no se tiene tiempo estimado de solución.\r\n\r\nSe le notifica a William e indica que el inconveniente se debe a que la cabecera esta por la planta de respaldo. ','2014-08-25 20:11:38','','0'),(17525,32,37,1,'Master21',5,23,'2014-08-25 00:00:00','12:00:00','2014-08-25','13:10:00',69,1,2,18,'2014-08-25 13:10:00\r\n\r\nHarvey indica que el inconveniente se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del inconveniente. ','2014-08-25 19:13:56','','0'),(17526,2,30,1,'Cellnode Jardín',5,20,'2014-08-25 00:00:00','13:20:00','2014-08-25','13:40:00',54,1,2,1,'2014-08-25 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa via Email que el Cellnode se encontraba bloqueado, fue reiniciado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/08/26 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo. ','2014-08-26 15:27:12','','0'),(17527,31,37,1,'ONU El Bosque',5,23,'2014-08-25 00:00:00','14:00:00','2014-08-25','14:50:00',1,2,2,5,'2014/08/25 15:35:00 \r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluidoe electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-08-25 20:35:39','','0'),(17528,29,96,1,'Gateway Cali2',5,11,'2014-08-25 00:00:00','12:25:00','2014-09-10','15:45:00',19,3,2,33,'2014/09/10 15:45:00\r\n\r\nCulminamos con el monitoreo del gateway, hasta el momento no presenta perdidas. Se realiza llamada de prueba satisfactoria, la cual responde el Agente de Callcenter Jairo Arango. Se adjuntan estadísticas del ping.\r\n\r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n19671 packets transmitted, 19661 received, 0% packet loss, time 19694734ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.661/10.078/229.241/5.339 ms\r\n\r\n2014-09-10 10:25:00\r\n\r\nEn el momento no se tiene perdidas al dispositivo como lo muestra las estadísticas, pero se intento hacer llamada de prueba al Callcenter Pereira y no están saliendo por lo tanto en un momento se estará verificando el dispositivo ya que al parecer se encuentra bloqueado.\r\n --- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n929 packets transmitted, 929 received, 0% packet loss, time 929188ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.731/10.533/850.365/27.579 ms \r\n\r\n2014-09-09 20:18:00\r\n\r\nSe continua con el caso en constante monitoreo el cual se confirma en el Callcenter e indica que las llamadas están entrando bien sin inconvenientes, se adjuntan las estadisticas del ping:\r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n20716 packets transmitted, 20683 received, 0% packet loss, time 20741990ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.622/10.080/205.036/5.510 ms \r\n\r\n2014/09/09 16:30:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del equipo. Se adjuntan estadísticas del ping.\r\n\r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n19994 packets transmitted, 19984 received, 0% packet loss, time 20018655ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.627/9.811/799.774/6.535 ms--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n19994 packets transmitted, 19984 received, 0% packet loss, time 20018655ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.627/9.811/799.774/6.535 ms\r\n\r\nSe le solicita a Fony llamada de prueba, para darle cierre al caso e informa qué tratara de realizarla en un momento debido a qué en este instante se encuentra en Santander.\r\n\r\n2014/09/09 10:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del equipo. Se adjuntan estadísticas del ping.\r\n\r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n7910 packets transmitted, 7910 received, 0% packet loss, time 7919424ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.632/9.408/494.788/5.752 ms\r\n\r\n2014/09/09 06:00:00\r\n\r\nLas estadisticas del ping, desde el día de ayer en horas de la noche hasta este momento son las siguientes.\r\n \r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n33550 packets transmitted, 33550 received, 0% packet loss, time 33593807ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.642/9.820/197.784/5.043 ms\r\n\r\n2014-09-08 21:20:00\r\n\r\nse adjuntan estadisticas del ping del dia 2014-09-08 al 2014-09-08 09:00:00 \r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n11966 packets transmitted, 11964 received, 0% packet loss, time 11980346ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.668/9.918/123.148/3.863 ms\r\n\r\n2014/09/08 17:50:00\r\n\r\nSe le indica a Fony dejar conectado el GW del sw Principal de donde inicialmente es. Se le realizara el monitoreo hasta el día de mañana. Fony informa qué se realizara la gestión en unos minutos debido a qué se encuentra ocupado en otras labores.\r\n\r\n2014-09-08 09:20:00\r\n\r\nse adjuntan estadisticas del ping del dia 2014-09-07 al 2014-09-08 09:00:00\r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n49128 packets transmitted, 46470 received, +34 errors, 5% packet loss, time 49180957ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.567/9.842/169.507/2.398 ms.\r\n\r\n2014/09/07 16:00:00\r\n\r\nSe adjuntan estadísticas del ping el cual se realizaron en el transcurso del día.\r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n55536 packets transmitted, 55470 received, 0% packet loss, time 55589575ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.613/9.579/96.310/0.972 ms \r\nContinuaremos con el monitoreo del equipo hasta el día Lunes 08 del presente mes.\r\n\r\n2014/09/06 16:45:00\r\n\r\nSe adjuntan estadísticas del ping el cual se realizaron en el transcurso del día.\r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n16894 packets transmitted, 16888 received, 0% packet loss, time 16914526ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.649/9.965/975.939/9.471 ms\r\nContinuaremos con el monitoreo del equipo hasta el día Lunes 08 del presente mes.\r\n\r\n\r\n2014-09-06 06:30:00\r\n\r\nSe adjuntan las estadísticas del ping el cual se dejo ejecutado desde el día de ayer después de que se realizaron pruebas con el dispositivo.\r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n30653 packets transmitted, 29194 received, 4% packet loss, time 30698701ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.609/10.691/320.419/10.916 ms\r\nse continuara observando el comportamiento.\r\n\r\n2014-09-05 19:00:00\r\n\r\nSe realizan las siguientes pruebas con Fony, se verifica operatividad del Gateway en puertos libres para pruebas y se siguen teniendo perdidas; luego se verifica en otro switch tambien conectado al principal por un puerto Giga y se observa que no se presentan perdidas se adjuntan pings de prueba \r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n23 packets transmitted, 23 received, 0% packet loss, time 22032ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 9.115/9.777/10.772/0.420 ms, se realiza la prueba del Gateway directamente al switch principal nuevamente por un puerto Giga y nuevamente se presentan perdidas; se deja el Gateway conectado al switch auxiliar de pruebas para verificar comportamiento y perdidas.\r\n\r\n\r\n2014/09/05 13:45:00\r\n\r\nFony a estado trabajando sobre el equipo Server de Santander, en horas de la tarde nos estará tratando de colaborar con el caso.\r\n\r\n2014/09/04 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera atendido el dia de mañana, ya que se estaban atendiendo otras tareas.\r\n\r\n2014/09/04 13:15:00\r\n\r\nEn horas de la tarde se realizaran pruebas con Fony. En horas de la mañana no se pudo realizar dicha gestión debido a qué se encontraba en una reunión administrativa.\r\n\r\n2014/09/03 13:35:00\r\n\r\nContinuamos verificando qué continua presentando perdidas el ping al GW. Se estará tratando de realizar nuevas pruebas y darle solucion al caso. Adjunto estadisticas del ping\r\n--- 190.90.8.249 ping statistics ---\r\n1000 packets transmitted, 726 received, 27% packet loss, time 1001508ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.723/21.939/257.276/32.511 ms\r\n\r\n2014-09-02 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana 3 de Septiembre.\r\n\r\n2014-09-01 18:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento ya recibio e instalo el Gateway, el dispositivo responde ping, pero muestra algunas perdidas, el caso queda pendiente para vrificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/01 16:00:00\r\n\r\nAlmacén Pereira informa qué el equipo se envío el día sábado a la ciudad. Numero de guia 05300466405. Se verifica el estado de el paquete enviado via web, y en el momento se encuentra \"EN REPARTO\". Pendiente qué llegue el equipo a la ciudad.\r\n\r\n2014/09/01 10:00:00\r\n\r\nAlmacén Pereira informa qué el equipo se envío el día sábado a la ciudad. Numero de guia 05300466405. Se verifica el estado de el paquete enviado via web, y en el momento se encuentra \"EN REPARTO\". Pendiente qué llegue el equipo a la ciudad.\r\n\r\n2014/08/30 13:00:00\r\n\r\nAlmacén Pereira informa qué en el momento qué el equipo sera enviado por la transportadora envía, en cuanto tengan el numero de guía lo pasaran a Centro de gestión.\r\n\r\n2014/08/29 15:30:00\r\n\r\nSe realiza nuevamente configuración de gateway. Se esta a la espera de su envió.\r\n\r\n2014/08/29 12:30:00\r\n\r\nEn este momento almacén Pereira nos hace entrega del equipo. En este instante Centro de Gestión empezara realizando la verificación del caso.\r\n\r\n2014/08/28 14:15:00\r\n\r\nSe confirma con almacén Pereira e informa qué hasta el momento no a llegado el equipo para su respectiva verificaciones. En el instante qué llegue nos estarán informando.\r\n\r\n 2014/08/28 09:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del equipo. Aún no a llegado a su destino.\r\n \r\n2014/08/27 17:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del equipo. Aún no a llegado a su destino.\r\n\r\n2014/08/27 10:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del equipo. Aún no a llegado a su destino.\r\n\r\n2014/08/26 16:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del equipo. Aún no a llegado a su destino.\r\n\r\n 2014/08/26 06:15:00\r\n\r\nSe verifica el estado de el paquete enviado via web, y en el momento se encuentra \"DESPACHADA\".\r\n\r\n2014/08/25 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo fue enviado a la ciudad de Pereira, el numero de guia es 027000132759, se espera la llegada.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Cali2 por fuera, Se resetea el equipo debido a qué se esta presentando una intermitencia en el mismo, debido a qué no fue posible su configuración vía web, se enviara a la ciudad de Pereira, Pendiente numero de guía. ','2014-09-10 20:51:05','','0'),(17529,2,37,1,'RB AV. Exportadora',5,11,'2014-08-25 00:00:00','13:35:00','2014-08-25','15:30:00',10,3,2,53,'2014-08-25 15:30:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB AV. Exportadora por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente. ','2014-08-25 20:58:38','','0'),(17530,2,12,1,'CellNode Los Pitufos',5,23,'2014-08-25 00:00:00','14:00:00','2014-08-27','16:00:00',24,11,2,27,'2014/08/27 16:00:00\r\n\r\nse remplaza el cellnode por uno nuevo con la ip 10.2.82.5.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/08/27 15:30:00\r\n\r\nWelmer indica que los técnicos del sector tienen el reporte y están intentando solucionar el caso.\r\n\r\n2014/08/27 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en unos momentos nos devuelve la llamada regalandonos un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/26 17:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/26 08:20:00\r\n\r\nWelmer indica que tambien tenemos un cellnode de el mismo sector que depende de el mismo inconveniente y es el cellnode Paris, pendientes para el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014-08-25 17:30:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le indica a Welmer del inconveniente. ','2014-08-27 21:13:19','','0'),(17531,2,37,1,'Cellnode Seminario',5,23,'2014-08-25 00:00:00','20:36:00','2014-08-26','11:05:00',48,3,2,47,'2014/08/26 11:05:00\r\n\r\nJony informa qué al empresa de CENEDAR se encontraba trabajando en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/08/26 08:00:00\r\n\r\nJhony informa que en el trancurso de la mañana estara devolviendo la llamada para regalarnos un avance de el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhony informandole de el inconveniente. ','2014-08-26 18:46:11','','0'),(17532,2,67,1,'Cellnode Colombia',5,23,'2014-08-25 00:00:00','15:10:00','2014-08-26','08:30:00',50,1,2,1,'2014/08/26 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que: \"Cellnode retirado..gracias\"\r\nse retira el cellnode. \r\n\r\n2014/08/26 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode fue retirado por No Usuarios, se esta a la espera de el correo de confirmacion. \r\n\r\n\r\n2014/08/25 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informandole de el inconveniente. ','2014-08-26 14:03:57','','0'),(17533,32,37,1,'Multiples Master',5,23,'2014-08-25 00:00:00','23:00:00','2014-08-26','07:40:00',12,1,2,18,'2014-08-26 15:40:00\r\n\r\nJhon indica que el inconveniente se debia a fallas electricas en el sector debido al fuerte factor climatico la noche anterior, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2014/08/26 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon solicitandole una causa de cierre de el caso y se le informa a Harvey. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey. ','2014-08-26 20:49:20','','0'),(17534,2,37,1,'Multiples Cellnodes Ipiales',5,23,'2014-08-26 00:00:00','07:00:00','2014-08-26','09:20:00',48,3,2,47,'2014-08-26 09:20:00\r\n\r\nJony informa qué se restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/08/26 07:45:00\r\n\r\nJony informa qué se esta presentando inconvenientes de fluido eléctrico en varios sectores de la ciudad. Pendiente qué se restablezca.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Jhony. ','2014-08-26 14:46:39','','0'),(17535,6,20,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2014-08-26 00:00:00','09:15:00','2014-08-26','12:20:00',2,11,2,49,'2014-08-26 12:20:00\r\n\r\nGustavo indica que el inconveniente se debía a aperturas en la fibra de internexa (Caso 60926), los cuales ya solucionaron dicho evento.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-08-26 11:30:00\r\n\r\nGustavo indica que el inconveniente se esta verificando en este momento por el personal de la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el señor Gustavo y se le informa de la afectación a la señora Nora. ','2014-08-26 19:32:00','','0'),(17536,2,20,1,'Cellnode Colinas',5,23,'2014-08-26 00:00:00','08:40:00','2014-08-26','11:00:00',25,11,2,23,'2014/08/26 11:00:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se debía a problemas de fibra en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/08/26 10:45:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente al parecer se debe a problemas en la fibra, los técnicos estarán verificando.\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz informándole de el inconveniente. ','2014-08-26 19:45:19','','0'),(17537,18,37,1,'SW Buena Vista',5,23,'2014-08-26 00:00:00','09:40:00','2014-08-26','13:50:00',11,11,2,26,'2014-08-26 13:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debía a problemas de electricidad en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis.','2014-08-26 19:42:10','','0'),(17538,1,20,1,'RG Potrerito ',5,23,'2014-08-26 00:00:00','11:40:00','2014-08-26','12:40:00',20,3,2,33,'2014-08-26 12:40:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando una atenuación con la fibra óptica, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/26 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estan realizando trabajos en la zona con la fibra.\r\n\r\nSe le iforma de el inconveniente a Fony ','2014-08-26 18:41:07','','0'),(17539,18,37,1,'SW 2 Mirador de Panorama',5,23,'2014-08-26 00:00:00','04:50:00','2014-08-26','11:00:00',1,2,2,5,' 2014/08/26 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-08-26 17:09:48','','0'),(17540,2,67,1,'RB Cra20 #6-22 Japon',5,23,'2014-08-26 00:00:00','08:30:00','2014-09-03','16:00:00',5,2,2,5,'2014-09-03 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnode fueron desmontados de zona el dia de hoy ya que no se tenia potencial de usuarios.\r\nCN-CRA3B-N10-82-BAVARIA sn 301021561\r\nCN-CRA20-N6-22-JAPON sn 301024973\r\n\r\n2014/09/03 08:00:00\r\n\r\nJarby informa el día Viernes 05 del presente mes se estará realizando el desmonte de los equipos.\r\n\r\n2014-09-02 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014-09-01 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2014/09/01 08:15:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día se estará confirmando dicho desmonte.\r\n\r\n2014/08/30 13:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes, en espera de confirmar potencial de usuarios.\r\n\r\n2014/08/29 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara a la espera para verificar si tiene potencial de usuarios. \r\n\r\n2014/08/28 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2014-08-27 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso del día de mañana se estará verificando el caso. \r\n\r\n2014/08/27 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso de la tarde nos estara regalando un avance de el caso. \r\n\r\n2014-08-26 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/08/26 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-03 21:15:16','','0'),(17541,2,37,1,'Cellnode Mz1 Cs1 Villa Del Sur',5,23,'2014-08-26 00:00:00','08:20:00','2014-08-26','17:25:00',1,2,2,5,'2014-08-26 17:25:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/08/26 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-08-27 02:20:06','','0'),(17542,29,96,1,'Gateway Manizales',5,23,'2014-08-25 00:00:00','15:00:00','2014-09-01','10:30:00',7,2,2,5,'2014-09-01 10:30:00\r\n\r\nLuisa Tabares informa que el servicio VoIP para Manizales se estará migrando para la nueva PBX por lo tanto ya no se va a utilizar el dispositivo.\r\n\r\n2014/08/30 14:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014-08-29 20:00:00\r\n\r\nSe procederá con la verificación del dispositivo el día de mañana. \r\n\r\n2014/08/29 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento acabo de llegar el dispositivo, quedara pendiente en el transcurso de la tarde para ser verificado.\r\n\r\n2014-08-28 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el día de mañana se estará verificando el caso debido a que el tecnico con que fue enviado el dispositivo llega en dia viernes 29 de Agosto.\r\n\r\n2014-08-27 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el día de mañana se estará verificando el caso. \r\n\r\n2014/08/27 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso de la tarde nos estará regalando un avance de el caso. \r\n\r\n2014/08/26 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se mando a traer pero aun no llega, pendientes a su llegada.\r\n\r\n2014/08/25 15:20:00\r\n\r\nEl Gw sera enviado a la ciudad de Pereira con el señor Oswaldo.\r\n\r\nse le informa a Jarby de el inconveniente con las llamadas de Manizales. ','2014-09-01 18:35:12','','0'),(17543,29,96,1,'Gateway La Paila',5,23,'2014-08-26 00:00:00','13:00:00','2014-08-26','14:24:00',58,2,2,50,'2014-08-26 14:24:00\r\n\r\nAndres informa que el Gw se encontraba bloqueado a causa de un bajón eléctrico, en el momento ya servicio se encuentra restablecido.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres. ','2014-08-26 21:22:52','','0'),(17544,2,37,1,'RB Mz4 Cs1 Mirador de Panorama',5,23,'2014-08-26 00:00:00','12:50:00','2014-08-26','13:40:00',1,2,2,5,'2014/08/26 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-08-26 19:06:33','','0'),(17545,2,37,1,'Cellnode Mistares ',5,11,'2014-08-26 00:00:00','12:30:00','2014-08-26','15:50:00',48,3,2,8,'2014/08/26 15:50:00\r\n\r\nJony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Se restablece, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/26 13:50:00\r\n\r\nJony informa qué CEDENAR se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mistares por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-08-26 20:49:33','','0'),(17546,2,37,1,'Cellnode Ed. Ortiz',5,11,'2014-08-26 00:00:00','13:00:00','2014-08-26','15:20:00',19,3,2,53,'2014-08-26 15:20:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Se restablece, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Ortiz por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente. ','2014-08-26 20:48:08','','0'),(17547,15,84,1,'Enlace Virginia-Viterbo',5,20,'2014-08-26 00:00:00','12:30:00','2014-12-01','09:30:00',88,2,2,5,'2014-12-01 09:30:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez nos indica que el caso se debe dar de baja ya que el enlace ha seguido comportándose bien durante el tiempo de monitoreo.\r\n\r\n2014-09-16 16:20:00\r\n\r\nSe continua en constante monitoreo del enlace. \r\n\r\n2014/09/09 15:40:00\r\n\r\nLuisa Informa que en el momento se paso nuevamente la vlan de viterbo para el dfl, se deja el trafico en monitoreo.\r\n\r\n2014-09-06 13:10:00\r\n\r\nSe continua pendiente del comportamiento del enlace el cual se esta enviando el informe todos los días de las capturas de estadísticas del ping y trafico a cada hora del día.\r\n\r\n2014-09-05 14:40:00\r\n\r\nSe continua pendiente del comportamiento del enlace a cada hora del día. \r\n\r\n2014-09-04 14:16:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio eléctrico en la zona, se continua con la verificación de las gráficas constantemente.\r\n\r\n2014-09-04 13:28:00\r\n\r\nSe continua observando el comportamiento del enlace el cuan el momento se presenta caída en de trafico debido a que se esta yendo la energía en la zona. \r\n\r\n2014-09-03 14:30:00\r\n\r\nSe continua con el monitoreo del enlace a través de las estadísticas de nos muestra las gráficas del trafico y las pruebas de ping hacia los nodos.\r\nse adjunta las estadísticas del ping y la gráfica del trafico en tiempo real e histórico.\r\n\r\n2014-09-02 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que el día de hoy se estuvo trabajando en la realineacion del enlace el cual también se le cambio la frecuencia, y por lo tanto en el momento se observa el comportamiento de los dispositivos tanta trafico como estadísticas de ping.\r\nse adjuntan las gráficas del trafico.\r\n\r\n2014/09/02 07:45:00\r\n\r\nSe observa qué en las gráficas de Viterbo el trafico se encuentra caído desde el día de ayer en horas de la noche (09:30:00). Se verifica el RG de la Virginia y se aprecia qué el LAN1 de donde dependen las antenas Radwin el Link estatus esta en estado Down. Jarby informa qué se desplazara hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014-09-01 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que al parecer las Radwin no tomaron la configuracion que se les realizo antes de que fallara el fluido electrico en el sector y nuevamente se presentan perdidas en los ping a los RG; Jarby indca que mañana a primera hora sera verificado nuevamente el caso.\r\n\r\n2014-09-01 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-01 16:50:00\r\n\r\nEn el momento se fue la energía en la Virginia, por lo tanto se continuara con la verificación tan pronto se restablezca el servicio. \r\n\r\n2014-09-01 14:14:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-09-01 10:00:00\r\n\r\nEn el momento Jarby se desplaza hacia la Virginia para las verificaciones de enlace. \r\n\r\n2014-08-31 15:00:00\r\n\r\nSe continua constantemente observando el comportamiento del trafico, el cual el día de hoy no se presentaron inconvenientes.\r\n\r\n2014-08-29 20:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente el lan6 habilitado del rg Viterbo y realizaron la verificaciones por parte del señor Herry Bedoya el cual indica que se encontró un sw el cual estaba generando loop, por lo tanto se continua en constante monitoreo del enlace y el comportamiento del trafico.\r\n\r\n2014-08-29 13:00:00\r\n\r\nSe continuara con la verificación del caso en el transcurso de la tarde, hasta el momento el trafico que se observa en las gráficas esta bien sin ningún inconveniente. \r\n\r\n2014-08-28 19:00:00\r\n\r\nSe continuara con la verificación del caso el día de mañana, hasta el momento el trafico que se observa en las gráficas esta bien sin ningún inconveniente.\r\n\r\n2014/08/28 13:00:00\r\n\r\nEn el momento se tiene en monitoreo el enlace y por ahora se encuentra trabajando bien. \r\n\r\n2014-08-27 19:30:00\r\n\r\nSe dejo el lan 6 de RG Oficina Viterbo deshabilitado ya que al parecer el nodo(Almendros) que depende de ese puerto esta generando inconvenientes, cuando se le habilita la vlan de servicio se empieza a caer el trafico,\r\nSe continuara con la verificación del caso sobre el Nodo Almendros el día de mañana ya que el inconveniente fue detectado a las 18 horas, en el momento el trafico esta normalizado.\r\n\r\n2014/08/27 12:50:00\r\n\r\nEn el momento se están realizando pruebas con el enlace y tratando de identificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2014-08-26 20:15:00\r\n\r\nSe le instalo otra tarjeta de red al equipo de respaldo de la Segmentación de la cual queda dependiendo el servicio para Viterbo debido al inconveniente que se presento el día de hoy caso(17547), este quedo dependiendo del port 26 del Sw .207 y a su ves también se cambio la vlan de servicio(80) por la (Vlan 81). En el momento los usuarios quedan con servicio y con respecto caso(17547) quedara en monitoreo para observar el comportamiento respectivamente. \r\n\r\n2014-08-26 15:30:00\r\n\r\nSe continúan realizando pruebas en los dispositivos para determinar cual es el inconveniente, se verifico dhcp y servicio la cual fue satisfactorio con Juan en la Virginia y en el momento están realizando las verificaciones en Viterbo.\r\n\r\nEn el momento se observa caída del trafico de Viterbo el cual ya se esta realizando las verificaciones correspondientes para determinar cual es el inconveniente ya que hasta el momento los dispositivos están operativos. ','2014-12-01 14:52:24','','0'),(17548,2,37,1,'Cellnode Puertas Del Sol',5,11,'2014-08-26 00:00:00','13:30:00','2014-08-27','12:20:00',41,3,2,9,'2014-08-27 12:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en la vivienda de la cortesía, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/27 10:15:00\r\n\r\nJorge informa que el inconveniente es Problema de energía eléctrica, cellnode de Puertas del Sol. Usuario no se encuentra y esta desconectado por la empresa de energía eléctrica. \r\n\r\n2014-08-26 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se presenta falla de energía por lo tanto se estará a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2014/08/26 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué se estará comunicando con el personal técnico para informarle sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Puertas Del Sol por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jorge informándole sobre el inconveniente. ','2014-08-27 18:24:01','','0'),(17549,2,20,1,'RB Edif Don Alberto',5,20,'2014-08-26 00:00:00','20:00:00','2014-08-27','09:30:00',20,2,2,33,'2014/08/27 09:40:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el patch cord de fibra mal acomodado, se organiza y quedan nuevamente operativos los cellnodes.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-08-27 14:49:27','','0'),(17550,2,20,1,'WDS Libertadores',5,20,'2014-08-26 00:00:00','20:00:00','2014-08-27','09:30:00',20,2,2,33,'2014/08/27 09:40:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el patch cord de fibra mal acomodado, se organiza y quedan nuevamente operativos los cellnodes.\r\n \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-08-27 14:49:45','','0'),(17551,32,83,1,'Máster Viterbo .11',5,20,'2014-08-26 00:00:00','18:10:00','2014-08-27','15:15:00',88,2,2,5,'2014-08-27 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/08/27 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el transcurso de la tarde nos estara regalando una causa de cierre de el caso, debido que el master ya esta operativo pero se estan realizando pruebas en el enlace de Viterbo.\r\n\r\nLa verificación del máster quedara pendiente para el día de mañana ya que al parecer se encuentra bloqueado debido a las pruebas que se estuvieron realizando el día de hoy en el Rg de donde depende. ','2014-08-27 23:54:18','','0'),(17552,2,37,1,'Cellnode Villanueva',5,23,'2014-08-27 00:00:00','03:00:00','2014-08-27','08:00:00',11,11,2,26,'2014/08/27 08:00:00\r\n\r\nSe cierra por problemas de fluido electrico debido a que no se alcanzo a informar a el tecnico \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis por medio de mensaje de voz. ','2014-08-27 13:23:17','','0'),(17553,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,23,'2014-08-27 00:00:00','07:15:00','2014-08-27','08:00:00',25,11,2,23,'2014/08/27 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, se restablece y queda nuevamente operativa la cabecera. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold y el indica que ya se derige hacia la oficina en este momento a verificar. ','2014-08-27 13:09:48','','0'),(17554,32,33,1,'Master Colegio Jovita',5,23,'2014-08-27 00:00:00','04:00:00','2014-08-28','15:20:00',32,2,2,50,'2014-08-28 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento se da solución al inconveniente el cual queda el servicio restablecido nuevamente.\r\n\r\n2014/08/28 13:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento tenemos el master intermitente debido a que tenemos un conflicto de macs, informa tambien que ya se dirige a realizar la verificacion. \r\n\r\n2014-08-27 19:30:00\r\n\r\nAndrés informa que ya le notificaron que llego el dispositivo a Tulua el cual se estará reclamando mañana a primera hora para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-08-27 17:06:00\r\n\r\nAndres informa que el paquete el cual se envio el 3 en 1 no ha llegado, por el motivo de que el chófer de la cooperativa de Occidente se le olvido dejar la encomienda, \r\ne indica que acabo de establecer comunicación con la empresa y le informaron que nuevamente esta en camino el paquete, por tal motivo no se ha dado solución al caso. \r\n\r\nAndres informa que:\"a las 6 de la mañana me llama un técnico cercano a la ubicación del master y me informa que no tenia señal; se dirigió al sitio donde esta ubicado el Master (3 en 1) y no lo encontró; indica que se esta a la espera de uno nuevo para dar solucion a el caso. ','2014-08-28 20:27:38','','0'),(17555,2,37,1,'Cellnode Cra 8 # 5-61',5,23,'2014-08-27 00:00:00','08:05:00','2014-08-28','23:55:00',66,3,2,33,'2014-08-29 17:50:00\r\n\r\nFony informa qué la cortesia habia desconectado el cellnode del fluido electrico. Se conecta nuevamente, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/29 09:30:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de el dia nos estara regalando una causa de cierre de el caso. \r\n\r\n2014/08/28 17:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/28 14:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/08/28 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera revizado en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2014-08-27 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que el técnico no alcanzo a pasar por que se encontraba atendiendo otro daño en Buga. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente Fony. ','2014-08-29 22:55:14','','0'),(17556,2,37,1,'Multiples cellnodes',5,23,'2014-08-27 00:00:00','09:50:00','2014-08-27','10:20:00',40,3,2,33,'2014-08-27 10:20:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente Fony. ','2014-08-27 18:07:17','','0'),(17557,1,37,1,'RG Villa Del Prado',5,23,'2014-08-27 00:00:00','08:15:00','2014-08-27','14:40:00',1,2,2,5,'2014/08/27 12:15:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-08-27 18:16:49','','0'),(17558,2,67,1,'Cellnode Cll3A # 7A-37 Belalcazar',5,11,'2014-08-27 00:00:00','10:20:00','2014-08-27','20:25:00',40,3,2,33,'2014-08-27 20:25:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode de Belalcazar ubicado en la calle 3a # 7a - 37 fue desmontado por que no tenia usuarios que dependieran de este.\r\nip: 10.4.14.23\r\nserie: 301021039\r\n\r\n2014/08/27 13:10:00\r\n\r\nFony informa qué en horas de la tarde nos estará enviando el correo para dicho cierre\r\n\r\n2014/08/27 12:00:00\r\n\r\nFony informa qué la antena sera bajada de zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll3A # 7A-37 Belalcazar por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-28 01:34:33','','0'),(17559,1,37,1,'RG Villa del Sol III y IV',5,11,'2014-08-27 00:00:00','13:05:00','2014-08-27','13:50:00',19,2,2,33,'2014-08-27 13:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa del Sol III y IV por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué tratara de verificar el caso. ','2014-08-27 20:51:11','','0'),(17560,2,10,1,'RB Cra50Eeste # 5G-19 Comuna20',5,11,'2014-08-27 00:00:00','12:30:00','2014-08-30','10:30:00',19,3,2,33,'2014-08-30 10:30:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la tarjeta de R1 (5.8Ghz), superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-08-29 20:00:00\r\n\r\nFony informa que se continua con las pruebas del cellnode en la oficina. \r\n\r\n2014/08/29 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué se llevara el equipo de la RB para la oficina y realizar pruebas con este.\r\n\r\n 2014/08/29 09:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se esta verificando cual es el inconveniente. \r\n\r\n2014/08/28 17:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/08/28 14:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2014/08/28 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera revizado en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/08/27 13:15:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra50Eeste # 5G-19 Comuna20 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-30 15:34:03','','0'),(17561,2,37,1,'RB Iglesia De El Carmen',5,23,'2014-08-27 00:00:00','11:15:00','2014-08-27','16:45:00',15,2,2,5,'2014-08-27 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-08-27 23:31:02','','0'),(17562,2,37,1,'Cellnode Juan Bosco',5,23,'2014-08-27 00:00:00','17:02:00','2014-08-27','20:40:00',50,1,2,1,'2014/08/28 10:45:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zonz, noso operativo. \r\n\r\n2014-08-27 20:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el inconveniente. ','2014-08-28 15:57:34','','0'),(17563,1,24,1,'RG Zarzal',5,20,'2014-08-27 00:00:00','16:40:00','2014-08-28','16:00:00',46,2,2,50,'2014-08-28 15:40:00\r\n\r\nAndrés informa que se monto el nuevo Rg en zona por lo tanto queda el servicio restablecido.\r\n\r\n2014/08/28 13:00:00\r\n\r\nEn el momento se configuro el nuevo rg y fue enviado a la ciudad, estamos a la llegada de el mismo. \r\n\r\n2014-08-27 19:30:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará a la espera de la autorización del dispositivo solicitado, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nAndrés informa que en el municipio de zarzal acaba de caer un fuerte rayo cerca a la oficina ocasionando el daño del Rg principal, indica que \r\nactualmente no cuenta con RGs, por lo tanto solicita colaboración con el caso. ','2014-08-29 01:02:56','','0'),(17564,1,37,1,'RG Roldanillo OFI ',5,20,'2014-08-27 00:00:00','17:05:00','2014-08-28','09:30:00',45,2,2,50,'2014/08/28 10:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2014-08-27 19:30:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo desde las 18:08 pero aun falta por subir el WDS Llanitos, Obreros y Oficina el cual indica Andrés que se espera hasta el día de mañana debido que se esta presentando falla de energía a causa de factores climáticos. \r\n\r\nAndrés informa que en el momento se no hay energía en el municipio por lo tanto el Rg esta por fuera. ','2014-08-28 15:37:03','','0'),(17565,2,30,1,'Celnode Super Mercado Lindaraja',5,20,'2014-08-27 00:00:00','17:45:00','2014-08-28','09:30:00',8,2,2,5,'2014/08/28 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el cellnode bloqueado y tenia la linea de vista baja, se sube la linea de vista y queda operativo. \r\n\r\n2014-08-27 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-08-28 15:40:19','','0'),(17566,1,37,1,'RG Cuosa Lopez',5,20,'2014-08-27 00:00:00','19:25:00','2014-08-28','01:40:00',19,2,2,33,'2014/08/28 09:30:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-08-28 14:36:25','','0'),(17567,2,37,1,'Cellnode Cra 20 #39-100 Americas',5,20,'2014-08-27 00:00:00','18:33:00','2014-08-28','17:30:00',19,2,2,33,'2014/08/28 17:30:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/08/28 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera revizado en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014-08-27 20:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-08-29 01:43:11','','0'),(17568,32,83,1,'M Cra 10 Cll 25 ESQ San Jeronimo',5,20,'2014-08-27 00:00:00','19:41:00','2014-08-28','10:25:00',1,2,2,5,'2014/08/28 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el master bloqueado, se reinicio y quedo operativo. \r\n\r\nSe le informo de la afectación del master a Jarby. ','2014-08-28 15:32:41','','0'),(17569,32,37,1,'Master San Luis 9',5,23,'2014-08-28 00:00:00','06:55:00','2014-08-28','10:30:00',35,11,2,2,'2014-08-28 10:30:00\r\n\r\nWilliam indica que habían problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2014-08-28 17:14:42','','0'),(17570,32,37,1,'Master Canta Claro',5,23,'2014-08-28 00:00:00','10:00:00','2014-08-28','11:30:00',11,11,2,26,'2014-08-28 11:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el nodo se restableció antes de que el personal pasara a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del inconveniente. ','2014-08-28 16:41:58','','0'),(17571,32,37,1,'Multiples Cellnodes Sincelejo',5,23,'2014-08-28 00:00:00','12:00:00','2014-08-28','14:00:00',25,11,2,26,'2014-08-28 14:00:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harold del inconveniente. ','2014-08-28 19:19:02','','0'),(17572,2,37,1,'Cellnode Cra9 #9-73',5,23,'2014-08-28 00:00:00','08:00:00','2014-08-28','14:26:00',14,2,2,5,'2014-08-28 14:26:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/08/28 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby de el inconveniente. ','2014-08-28 21:22:58','','0'),(17573,2,37,1,'RB Colegio Santa Teresita',5,11,'2014-08-28 00:00:00','14:15:00','2014-08-28','15:30:00',10,3,2,53,'2014-08-28 15:30:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Colegio Santa Teresita por fuera, Se le reporto telefónicamente a Oscar e informa qué se estará verificando el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n ','2014-08-28 20:54:44','','0'),(17574,2,37,1,'RB Sevilla',5,23,'2014-08-28 00:00:00','16:15:00','2014-08-28','17:00:00',50,1,2,1,'2014-08-28 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que debido al fuerte factor climatico se vio afectado el fluido electrico del sector , el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo informando de la afectacion del Cellnode. ','2014-08-28 22:04:50','','0'),(17575,2,37,1,'Cellnode Cra 2B, Cra 4A # 5-66 Nueva Hermita',5,20,'2014-08-28 00:00:00','17:46:00','2014-08-29','07:00:00',45,2,2,50,'2014/08/29 13:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por problemas de fluido electrico debido a que el inconveniente fue superado sin enviar los tecnicos. \r\n\r\n2014-08-28 19:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a factores climáticos.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andrés. ','2014-08-29 18:42:17','','0'),(17576,2,37,1,'Cellnode Trans 7a # 21-45 Chiminangos',5,20,'2014-08-28 00:00:00','18:55:00','2014-08-29','10:07:00',32,2,2,50,'2014-08-29 10:07:00\r\n\r\nAndrés informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico a causa de factores climáticos el día de ayer. \r\n\r\n2014-08-28 19:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a factores climáticos.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andrés. ','2014-08-29 21:23:57','','0'),(17577,2,37,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,20,'2014-08-28 00:00:00','18:15:00','2014-08-30','09:30:00',10,3,2,53,'2014-08-30 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/29 17:40:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución de otro inconveniente. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/29 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para las horas de la tarde debido a que el factor climático a sido un impedimento. \r\n\r\n2014-08-28 20:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2014-08-30 14:29:04','','0'),(17578,2,3,1,'Cellnode Cll 5N #51N-13 Popular',5,20,'2014-08-28 00:00:00','17:00:00','2014-08-29','16:30:00',19,2,2,33,'2014-08-29 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué se remplaza la fuente de poder, qué se encontraba quemada, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/08/29 09:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento los tecnicos se dirigen a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-08-28 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-08-29 21:30:52','','0'),(17579,2,37,1,'RB Cra 7A Cll 43 San Felix',5,20,'2014-08-28 00:00:00','20:45:00','2014-08-29','01:05:00',5,2,2,5,'2014/08/29 07:05:00\r\n\r\nEl caso se cierra por problemas de fluido electrico debido a que el dispositivo esta nuevamente operativo y por que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Jarby ','2014-08-29 12:09:25','','0'),(17580,16,37,1,'SM Quintas de Aragon',5,20,'2014-08-28 00:00:00','20:46:00','2014-08-29','01:05:00',5,2,2,5,'2014/08/29 07:05:00\r\n\r\nEl caso se cierra por problemas de fluido electrico debido a que el dispositivo esta nuevamente operativo y por que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-08-29 12:09:46','','0'),(17581,2,37,1,'CN Cll 45 #13-90 Sta Isabel',5,20,'2014-08-28 00:00:00','20:48:00','2014-08-29','01:05:00',5,2,2,5,'2014/08/29 07:05:00\r\n\r\nEl caso se cierra por problemas de fluido electrico debido a que el dispositivo esta nuevamente operativo y por que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-08-29 12:10:05','','0'),(17582,2,37,1,'WDS Mz 2 Cs 1A Primavera Alzul',5,20,'2014-08-28 00:00:00','20:48:00','2014-08-29','01:05:00',5,2,2,5,'2014/08/29 07:05:00\r\n\r\nEl caso se cierra por problemas de fluido electrico debido a que el dispositivo esta nuevamente operativo y por que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Jarby. ','2014-08-29 12:10:27','','0'),(17583,2,37,1,'CN Cra 13 #36-36 Guadalupe',5,20,'2014-08-28 00:00:00','20:48:00','2014-08-29','01:05:00',5,2,2,5,'2014/08/29 07:05:00\r\n\r\nEl caso se cierra por problemas de fluido electrico debido a que el dispositivo esta nuevamente operativo y por que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-08-29 12:10:58','','0'),(17584,2,37,1,'Cellnode Mz G Cs 6 Los Reyes',5,20,'2014-08-28 00:00:00','20:48:00','2014-08-29','01:05:00',5,2,2,5,'2014/08/29 07:05:00\r\n\r\nEl caso se cierra por problemas de fluido electrico debido a que el dispositivo esta nuevamente operativo y por que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-08-29 12:11:19','','0'),(17585,32,37,1,'Máster 10 San Luis .30',5,20,'2014-08-28 00:00:00','21:08:00','2014-08-29','10:40:00',35,11,2,49,'2014/08/29 10:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debía a que el máster estaba bloqueado.\r\n\r\n2014/08/29 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que por problemas climáticos no se a podido verificar el inconveniente pero en el transcurso de la mañana estarán trabajando en el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo informando la afectación. ','2014-08-29 19:40:22','','0'),(17586,18,37,1,'Sw la Y & Pueblo Nuevo',5,23,'2014-08-29 00:00:00','08:50:00','2014-08-29','13:40:00',11,11,2,26,'2014-08-29 13:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nse le notifica a Deivis del inconveniente. ','2014-08-29 20:22:40','','0'),(17587,2,37,1,'CellNode Paris',5,23,'2014-08-29 00:00:00','10:00:00','2014-08-29','16:40:00',24,11,2,27,'2014-08-29 16:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energía debido a factores climáticos.\r\n\r\n2014-08-29 15:30:00\r\n\r\nWelmer indica que los técnicos están trabajando en el momento.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer informándole. ','2014-08-29 22:48:54','','0'),(17588,2,14,1,'Cellnode Cll26 #17-18 Trebol',5,23,'2014-08-29 00:00:00','09:20:00','2014-09-01','14:30:00',34,3,2,33,'2014-09-01 17:40:00\r\n\r\nFony informa que por el moemnto el Cellnode no va a ser desmontado fue solucionado el inconveniente. \r\n\r\n\r\n2014-09-01 17:30:00\r\n\r\nSe continua a la espera del correo para dar cierre al caso.\r\n\r\n2014/09/01 13:40:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día nos estará enviando el correo para el cierre de este caso.\r\n\r\n 2014/08/30 19:20:00\r\n\r\nEn el momento todavía estamos a la espera de el correo de confirmación. \r\n\r\n2014/08/30 11:20:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día nos estará enviando el correo para el cierre de este caso.\r\n \r\n2014-08-29 20:35:00\r\n\r\nA la espera del correo informando el desmonte de la antena. \r\n\r\n2014/08/29 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera bajado de zona por no usuarios, en el momento qué se encuentre en la oficina nos estará enviando correo para dicho cierre.\r\n\r\n2014/08/29 15:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se encuentra terminando de dar solución a unos sin señal de @ y pasara a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-09-01 22:41:54','','0'),(17589,32,83,1,'Master Laureles 2 y Almendros',5,23,'2014-08-29 00:00:00','09:20:00','2014-08-29','10:15:00',19,3,2,33,' 2014/08/29 10:15:00\r\n\r\nFony informa que teniamos los master bloqueados, se reinician y quedan nuevamente operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-08-29 15:27:33','','0'),(17590,32,37,1,'Master San Luis 11',5,23,'2014-08-29 00:00:00','11:40:00','2014-08-29','15:30:00',35,11,2,2,' Se le informa a William del inconveniente. ','2014-08-29 20:55:33','','0'),(17591,32,83,1,'Máster Almendros, Máster Laureles',5,11,'2014-08-29 00:00:00','10:30:00','2014-08-29','17:00:00',19,3,2,33,'2014-08-29 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué el máster encontraba bloqueado,se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/29 12:35:00\r\n\r\nFony informa qué en horas de la tarde se estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Almendros, Máster Laureles por fuera, Se le reporto telefónicamente a Fony. ','2014-08-29 21:57:42','','0'),(17592,6,37,1,'Router Narino',5,11,'2014-08-29 00:00:00','12:10:00','2014-08-29','14:30:00',47,3,2,33,'2014-08-29 14:30:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/29 12:53:00\r\n\r\nFony informa qué no a sido posible la comunicación la persona encargada. Continua tratando de comunicarse.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Narino por fuera, se le reporto telefónicamente a Fony. ','2014-08-29 19:43:44','','0'),(17593,2,37,1,'RB Cll5 #22A-29',5,23,'2014-08-29 00:00:00','11:10:00','2014-08-29','16:05:00',32,2,2,50,'2014-08-29 16:05:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode RB se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andres por medio de un mensaje de voz. ','2014-08-29 21:20:03','','0'),(17594,32,30,1,'Master Cra 31 Cll 17 Villa San Juan',5,23,'2014-08-29 00:00:00','13:30:00','2014-08-29','14:30:00',82,1,2,36,'2014-08-29 14:30:00\r\n\r\nLuis informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode, por fallas del fluid electrico en el sector, fue reiniciado y ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informo a Luis del inconveniente. ','2014-08-29 19:33:04','','0'),(17595,2,67,1,'Cellnode Concepción 2',5,23,'2014-08-29 00:00:00','10:40:00','2014-08-30','10:00:00',24,11,2,27,'2014/08/30 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode fue desmontado de zona ya que no habían usuarios que dependieran de el.\r\nNodo Desmontado.\r\n\r\n2014/08/30 08:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitando mayor información sobre el correo para su respectivo cierre.\r\n\r\n2014-08-29 16:00:00\r\n\r\nSe sigue a la espera del correo de retiro del cellnode.\r\n\r\nWelmer indica que el cellnode sera desmontado, se espera el envío del correo. ','2014-08-30 15:48:23','','0'),(17596,18,37,1,'Sw Cienaga',5,23,'2014-08-29 00:00:00','17:50:00','2014-08-29','16:40:00',24,11,2,27,'2014-08-29 16:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energía debido a factores climáticos.\r\n\r\nSe le indica a Welmer del inconveniente. ','2014-08-29 22:59:35','','0'),(17597,32,36,1,'Máster Laureles',5,11,'2014-08-29 00:00:00','10:30:00','2014-08-30','12:40:00',19,3,2,33,'2014-08-30 12:40:00\r\n\r\nFony informa qué se le reemplazo el conector de Fibra estaba dañado, se reemplaza, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/08/30 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estará tratando de dar solución a caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/29 17:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/08/29 13:00:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la tarde nos estará colaborando con el caso.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Máster Laureles por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-08-30 17:46:46','','0'),(17598,2,37,1,'Cellnode Aquine Reservado',5,11,'2014-08-29 00:00:00','17:25:00','2014-08-29','18:25:00',41,3,2,9,'2014-08-29 18:25:00\r\n\r\nJorge informa presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Aquine Reservado por fuera, Se le reporto a Jorge e informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. ','2014-08-30 01:53:55','','0'),(17599,7,37,1,'Imap La Virginia',5,20,'2014-08-29 00:00:00','18:03:00','2014-08-29','18:44:00',62,2,2,5,'2014-08-29 18:44:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\nEn momento no hay energía en el sector, se le informa la afectación a Jarby. ','2014-08-30 00:33:00','','0'),(17600,2,37,1,'RB Cll 48 #46B-28-Cordoba',5,20,'2014-08-29 00:00:00','16:50:00','2014-08-30','15:00:00',19,2,2,33,'2014/08/30 15:10:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2014/08/30 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-08-29 20:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Fony. ','2014-08-31 00:24:22','','0'),(17601,2,37,1,'RB Bulevar 01',5,20,'2014-08-29 00:00:00','20:07:00','2014-08-30','07:00:00',24,11,2,27,'2014-08-30 07:00:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-08-30 13:25:57','','0'),(17602,32,37,1,'Máster Santo Tomas 6',5,20,'2014-08-29 00:00:00','21:16:00','2014-08-30','11:30:00',35,11,2,2,'2014/08/30 11:30:00\r\n\r\nWillioam indica que el caso se debia a problemas de electricidad en el sector.\r\n\r\n2014/08/30 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando la afectación del máster. ','2014-08-30 17:31:56','','0'),(17603,2,37,1,'Cellnode Cra 20 #39-100 Americas',5,20,'2014-08-29 00:00:00','18:05:00','2014-08-30','15:30:00',19,2,2,33,'2014-09-01 11:25:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde el día Sábado, 30 del mes de Agosto. Fony informa qué el equipo se encontraba aislado de la energía. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/08/30 19:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole una causa de cierre de el caso debido a que el cellnode ya esta operativo. \r\n\r\n2014/08/30 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-09-01 16:28:15','','0'),(17604,32,37,1,'Máster Cra31 Cll17 Villa San Juan',5,11,'2014-08-30 00:00:00','07:05:00','2014-08-30','10:00:00',82,1,2,36,'2014-08-30 14:00:00\r\n\r\nLuis informa que el inconveniente se debia a una falla de fluido electrico, solucionado el inconveniente el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-08-30 10:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Luis solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra31 Cll17 Villa San Juan por fuera, Se le reporto a Luis e informa qué pasara a verificar el caso. ','2014-08-30 19:15:33','','0'),(17605,32,30,1,'Máster Llanitos Piloto',5,11,'2014-08-30 00:00:00','03:20:00','2014-08-30','09:20:00',13,3,2,5,'2014-08-30 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que el Master se encontraba bloqueado, fue reiniciado y sevicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Llanitos Piloto por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué en unos minutos enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-08-30 15:20:59','','0'),(17606,2,37,1,'Cellnode Colinas 2',5,23,'2014-08-30 00:00:00','09:00:00','2014-08-30','12:00:00',25,11,2,23,'2014-08-30 12:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe el notifica a Harold del inconveniente. ','2014-08-30 17:21:22','','0'),(17607,2,37,1,'RB Nueva Creación',5,11,'2014-08-30 00:00:00','05:15:00','2014-08-30','09:35:00',10,3,2,53,' 2014/08/30 09:35:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislada del fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nueva Creación por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso. ','2014-08-30 14:46:45','','0'),(17608,2,37,1,'RB Colegio Misional Sta Teresita',5,11,'2014-08-30 00:00:00','09:20:00','2014-08-30','10:25:00',10,3,2,53,'2014-08-30 10:25:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un programa de fluido electrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colegio Misional Sta Teresita por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el inconveniente en el transcurso del día. ','2014-08-30 15:29:42','','0'),(17609,2,37,1,'Cellnode Y EL Pindo',5,11,'2014-08-30 00:00:00','09:00:00','2014-09-03','11:30:00',10,3,2,53,'2014-09-03 11:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/03 10:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-09-02 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana , debido a que es necesaria un escalera que no fue posible solicitar a los tecnicos de tv.\r\n\r\n2014/09/02 11:05:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-09-01 16:15:00\r\n\r\nOscar informa que para este caso es necesario una escalera que en el momento no esta disponible, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/01 10:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/30 19:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera el dia Lunes 1 De Septiembre. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Y EL Pindo por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el inconveniente en el transcurso del día. ','2014-09-03 16:36:01','','0'),(17610,2,37,1,'RB Cra31A #17-10 Santa Elena',5,11,'2014-08-30 00:00:00','11:35:00','2014-08-30','12:30:00',19,3,2,33,'2014-08-30 12:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra31A #17-10 Santa Elena por fuera, Se le reporto telefónicamente a Fony e informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. ','2014-08-30 18:13:19','','0'),(17611,2,37,1,'CellNode Paris',5,23,'2014-08-30 00:00:00','12:30:00','2014-08-30','15:00:00',24,11,2,27,'2014-08-30 15:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el inconveniente se debía a problemas de energía.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer del inconveniente. ','2014-08-30 20:26:03','','0'),(17612,2,37,1,'RB Cll 5 Cra 26 Japon',5,11,'2014-08-30 00:00:00','12:25:00','2014-08-30','14:00:00',5,2,2,50,'2014-08-30 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el SW el cual alimenta esta RB se encontraba aislada de la energía, debido a un vehículo pesada qué pasaba por el lugar. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 5 Cra 26 Japon por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n ','2014-08-30 19:01:03','','0'),(17613,2,37,1,'Cellnode Aula Virtual 1 y 2, Cellnode Estadio',5,11,'2014-08-30 00:00:00','12:10:00','2014-08-30','17:00:00',10,3,2,53,'2014/08/30 15:10:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2014/08/30 13:25:00\r\n\r\nOscar informa qué al parecer el inconveniente es de fluido eléctrico. Pasara a verificar el caso en unas horas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Aula Virtual 1 y 2, Cellnode Estadio por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-08-31 00:24:47','','0'),(17614,2,37,1,'Cellnode B. Milenio',5,11,'2014-08-30 00:00:00','13:05:00','2014-09-02','10:30:00',10,3,2,53,'2014-09-02 10:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-09-01 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana, ya que hasta el momento no ha sido posible ubicar a la cortesia en el lugar.\r\n\r\n2014/09/01 10:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/08/30 19:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se atendera el dia Lunes 1 De Septiembre. \r\n \r\nEn el momento tenemos el Cellnode B. Milenio por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso en el transcurso del día. ','2014-09-02 15:55:49','','0'),(17615,18,37,1,'Cabecera Tunja',5,23,'2014-08-30 00:00:00','14:00:00','2014-08-30','14:20:00',60,1,2,1,' Se le informo a Camilo del inconveniente, el inica que inmediatamente va a verficar el caso. ','2014-08-30 19:32:36','','0'),(17616,6,37,1,'Router Nariño',5,23,'2014-08-30 00:00:00','15:30:00','2014-09-01','08:20:00',47,3,2,33,'2014-09-01 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué se enciende el equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/08/30 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia Lunes 1 De Septiembre si el dispositivo no sube por falla de fluido eléctrico. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-09-01 13:22:47','','0'),(17617,2,37,1,'CellNode Kenedy',5,23,'2014-08-30 00:00:00','17:00:00','2014-08-30','17:15:00',25,11,2,23,'2014-08-30 17:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se restableció el servicio antes de que pasara el personal.\r\nServicio Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informándole del inconveniente. ','2014-08-30 22:12:44','','0'),(17618,2,12,1,'Cellnodes Las Violetas,Malibu Atahualpa, Las Americas',5,23,'2014-08-30 00:00:00','17:20:00','2014-09-05','10:50:00',41,3,2,33,'2014-09-05 10:50:00\r\n\r\nJorge informa qué se reemplazaron los cellnodes se reemplazaron por ubiquiti, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/09/04 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera atendido el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/04 13:20:00\r\n\r\nFony informa qué aún no tiene avance del caso. En horas de la tarde nos estará informando.\r\n\r\n2014/09/04 10:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-09-03 19:50:00\r\n\r\nJorge informa que el caso continuara siendo verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/03 16:00:00\r\n\r\nJorge informa qué continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/09/03 11:00:00\r\n\r\nJorge informa qué continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014-09-02 19:18:00\r\n\r\nJorge nos informa lo siguiente, Por Serios problemas en los cellnodes de Ed Malibu Atahualpa y Las Americas. Estos se cambiaran por Ubiquitis, instaladas como AP, el caso seguira siendo verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/02 11:55:00\r\n\r\nJorge informa qué se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014-09-01 20:00:00\r\n\r\nJorge informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/01 18:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/09/01 13:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/09/01 10:40:00\r\n\r\nJorge informa qué el personal técnico ya se encuentra en zona verificando el caso. En cuanto tenga algún avance nuevo se estará comunicando con nosotros.\r\n\r\n2014-08-31 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-08-31 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja Mensaje de voz a Fony informandole de el inconveniente. ','2014-09-05 15:56:29','','0'),(17619,2,37,1,'Cellnode Cancha Futbol Batallon',5,23,'2014-08-30 00:00:00','18:25:00','2014-08-30','19:00:00',10,3,2,53,'2014-08-30 19:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oscar y el indica que el caso se verificara el dia Lunes 1 De Septiembre. \r\n','2014-09-01 14:47:42','','0'),(17620,1,37,1,'RG Viterbo',5,23,'2014-08-30 00:00:00','18:12:00','2014-08-30','19:00:00',88,2,2,5,' 2014/08/30 19:00:00\r\n\r\nJarby indica que teniamos un problema de fluido electrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-08-31 00:59:53','','0'),(17621,20,46,1,'CMTS 190.90.99.2',5,20,'2014-08-31 00:00:00','01:26:00','2014-08-31','17:23:00',60,1,2,1,'2014-09-01 08:45:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde el día de ayer a las 17:23:00. Omar informa qué el equipo se bloqueo, fue necesario realizar un reinicio físico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-08-31 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso\r\n\r\nSe informa la afectación de la CMTS a Camilo. ','2014-09-01 14:05:30','','0'),(17622,6,37,1,'Router Santander de Quilichao',5,20,'2014-08-31 00:00:00','07:34:00','2014-09-01','07:40:00',37,1,2,33,'2014-09-01 07:40:00\r\n\r\nFony informa que se encienden los equipos de cabecera superando el inconveniente. el problema se debio a qué el día de ayer la empresa de energía se encontraba trabajando en el sector desde muy temprano. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014-08-31 13:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-08-31 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-09-01 13:03:51','','0'),(17623,2,37,1,'Nodo Andrea Carolina',5,20,'2014-08-31 00:00:00','07:05:00','2014-09-01','06:00:00',24,11,2,27,'2014-09-01 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-08-31 14:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo y Welmer solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-08-31 11:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de a Welmer y en comunicación con el señor Gustavo informa que se estará comunicando el personal técnico para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informando la afectación. ','2014-09-01 11:55:57','','0'),(17624,29,96,1,'GW Tulua',5,20,'2014-08-31 00:00:00','07:43:00','2014-09-01','07:40:00',32,2,2,50,'2014-09-01 07:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-08-31 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-08-31 14:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del GW a Andrés. ','2014-09-01 13:14:15','','0'),(17625,2,37,1,'RB Cra 50 Este #5G-19',5,20,'2014-08-31 00:00:00','12:28:00','2014-09-01','02:25:00',19,2,2,33,'2014-09-01 02:25:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-09-01 12:00:35','','0'),(17626,2,3,1,'Cellnode 1 Agosto',5,11,'2014-08-31 00:00:00','17:40:00','2014-09-02','10:12:00',14,2,2,5,'2014-09-02 10:12:00\r\n\r\nJarby informa que el regulador de voltaje se encontraba malo, se realiza cambio superando así la afectación.\r\n\r\n2014/09/02 08:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico estarán verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-09-01 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/01 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 1 Agosto por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-09-02 15:36:55','','0'),(17627,32,37,1,'Masters 20 de Julio & Camilo Torres',5,23,'2014-09-01 00:00:00','08:50:00','2014-09-01','14:30:00',11,11,2,26,'2014-09-01 14:30:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debia a problemas de energia en el sectore.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Devis del inconveniente. ','2014-09-01 21:53:57','','0'),(17628,2,30,1,'RB Nogal',5,11,'2014-09-01 00:00:00','09:45:00','2014-09-01','15:30:00',48,3,2,8,'2014-09-01 16:30:00\r\n\r\nJony infmorma que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-09-01 15:00:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nogal por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-09-01 21:35:30','','0'),(17629,18,20,1,'SW Puerto Giraldo, Sabana, Luruaco, Sta Catalina, Clemencia.',5,23,'2014-09-01 00:00:00','09:50:00','2014-09-01','14:10:00',35,11,2,2,'2014-09-01 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se debia a problemas de fibra en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a William del inconveniente; informa que hay un daño de fibra entre el SW de Palmar y el SW de Puerto Giraldo.\r\n ','2014-09-01 19:28:51','','0'),(17630,2,37,1,'RB Cordialidad',5,11,'2014-09-01 00:00:00','09:00:00','2014-09-02','10:50:00',10,3,2,53,'2014-09-02 10:50:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislado de la energía. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-09-01 19:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2014-09-01 15:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2014/09/01 10:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cordialidad por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-09-02 15:53:11','','0'),(17631,20,46,1,'CMTS 190.90.99.2',5,23,'2014-09-01 00:00:00','10:24:00','2014-09-01','11:35:00',60,1,2,1,'2014/09/01 11:37:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se reinicia cmts..gracias\" se verifica y el nodo esta operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente tanto a Camilo como a Omar. ','2014-09-01 16:57:57','','0'),(17632,6,37,1,'Router Principal Santa Marta',5,23,'2014-09-01 00:00:00','11:45:00','2014-09-01','11:49:00',24,11,2,27,'2014-09-01 11:49:00\r\n\r\nSe cierra Como energia ya que se soluciono el inconveninete antes de que el personal verificara.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer del inconveinete. ','2014-09-01 16:50:29','','0'),(17633,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Nagios Tumaco',5,11,'2014-09-01 00:00:00','12:40:00','2014-09-01','14:20:00',10,3,2,53,'2014-09-01 19:20:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se debia a fallas del fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/09/01 13:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Nagios Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso. ','2014-09-02 00:26:20','','0'),(17634,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,20,'2014-09-01 00:00:00','13:28:00','2014-09-01','14:00:00',8,2,2,5,'2014-09-01 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby ','2014-09-01 19:38:00','','0'),(17635,17,37,1,'AP Dosquebradas',5,20,'2014-09-01 00:00:00','14:00:00','2014-09-01','14:30:00',5,2,2,5,'2014-09-01 14:30:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-09-01 20:10:20','','0'),(17636,2,37,1,'WDS Republica',5,23,'2014-09-01 00:00:00','14:00:00','2014-09-01','15:40:00',19,3,2,33,'2014-09-01 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el problema se debia a fallas del fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente. ','2014-09-01 21:00:36','','0'),(17637,32,37,1,'Sw Cienega De Oro',5,23,'2014-09-01 00:00:00','14:40:00','2014-09-01','18:15:00',11,11,2,26,'2014-09-01 19:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debia a fallas del fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014-09-01 16:25:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis, informandole del caso y que el dispositivo esta intermitente. ','2014-09-02 00:04:05','','0'),(17638,18,37,1,'Sw Chinu',5,23,'2014-09-01 00:00:00','14:45:00','2014-09-01','16:50:00',25,11,2,23,'2014-09-01 16:50:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia reporte de la afectacion.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-01 15:50:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se deba a que el pueblo se encuentra sin servicio de electricidad.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-09-01 21:58:59','','0'),(17639,32,83,1,'Intermitencia Máster Las Vegas 3',5,20,'2014-09-01 00:00:00','14:00:00','2014-09-06','11:35:00',5,2,2,5,'2014-09-06 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que se instalo un nuevo máster y se dividió la carga de usuarios, indica que siendo las 11:33 am se llama al técnico de la zona el cual informa que el servicio se encuentra en estado normal y que los usuarios que a visitado están quedando con navegación normal. \r\n\r\n2014-09-05 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby solicitando un avanace para el caso.\r\n\r\n2014-09-05 16:00:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-09-04 16:34:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del máster por otro con ip 172.18.0.41 pero se continua observando la intermitencia, por lo tanto Jarby indica que el dia de mañana se estarán realizando otros procedimientos para quitarle carga de usuarios al máster ya que se observan hasta 50 slaves en linea, se adjuntas las estadísticas.\r\n--- 172.18.0.41 ping statistics ---\r\n172 packets transmitted, 140 received, 18% packet loss, time 171177ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.615/7.969/329.488/32.035 ms\r\n\r\n--- 172.18.0.41 ping statistics ---\r\n1881 packets transmitted, 1641 received, 12% packet loss, time 1882459ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.635/2.870/372.120/13.755 m\r\n\r\n2014-09-04 14:00:00 \r\n\r\nJarby informa que el máster se estará reemplazando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-09-03 14:58:00\r\n\r\nJarby informa que el máster estará pendiente para ser reemplazado.\r\n\r\n2014-09-02 17:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-02 10:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de disponibilidad por parte del personal técnico para la verificación del caso.\r\n\r\n2014-09-01 16:50:00\r\n\r\nSe verifico el master físicamente y le realizaron varios reinicios pero no aun continua intermitente, por lo tanto se estará verificando el caso nuevamente el día de mañana, se adjuntan estadísticas del ping\r\n--- 172.18.0.20 ping statistics ---\r\n7760 packets transmitted, 6040 received, +291 errors, 22% packet loss, time 7774517ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.621/7.738/2001.987/92.618 ms, pipe 3\r\nTiene correo nuevo en /var/mail/root\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-09-06 18:50:18','','0'),(17640,6,37,1,'Router Principal Union Nariño',5,23,'2014-09-01 00:00:00','15:40:00','2014-09-01','15:44:00',47,3,2,33,'\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente, en el momento que se realiza el reporte el dispositivo queda operativo, Fony indica que el inconveniente se debe a problemas de fluido electrico en el sector. ','2014-09-01 20:56:53','','0'),(17641,6,37,1,'Router Planeta Rica',5,23,'2014-09-01 00:00:00','15:45:00','2014-09-01','18:15:00',89,11,2,26,'2014-09-01 19:10:00\r\n\r\nDeivis informa que el problema se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-09-01 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa \"el anillo monteria planeta esta abierto y en cienaga se fue la energia quedando planeta por fuera.\"\r\n\r\nSe le notifica a Deivis y a Luis Agame del inconveniente. ','2014-09-02 00:11:49','','0'),(17642,32,83,1,'Master San Luis 11',5,23,'2014-09-01 00:00:00','15:30:00','2014-09-01','17:00:00',35,11,2,2,'2014-09-01 18:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el master ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2014-09-01 16:45:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se debe a que se esta realizando el cambio del master ya que el anterior estaba presentando fallas.\r\n\r\nSe le notifica a William del inconveniente. ','2014-09-01 23:26:14','','0'),(17643,7,37,1,'Imap La Virginia',5,20,'2014-09-01 00:00:00','16:18:00','2014-09-01','17:30:00',62,2,2,5,'2014-09-01 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2014-09-01 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento la energía esta muy baja por lo tanto se van dejar los equipos de oficina desconectados.\r\n\r\nJarby informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector, indica que se dirige hacia la oficina a realizar verificaciones. ','2014-09-01 22:34:17','','0'),(17644,4,37,1,'WS Switch Pasto',5,23,'2014-09-01 00:00:00','18:30:00','2014-09-01','19:50:00',41,3,2,33,'2014-09-01 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el problema se debia a fallas del fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente, el indica que en este momento va a comunicarse con el tecnico en pasto. ','2014-09-02 00:53:27','','0'),(17645,18,61,1,'SW Buena Vista',5,23,'2014-09-01 00:00:00','18:15:00','2014-09-02','15:20:00',11,11,2,25,'2014/09/02 15:20:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debia a que el Sw se encontraba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/02 14:30:00\r\n\r\nDeivis indica que se estara comunicando para informar los avances del caso. \r\n\r\n2014/09/02 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos estará colaborando con la verificación del inconveniente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2014-09-02 20:32:19','','0'),(17646,4,47,1,'WS Monteria',5,23,'2014-09-01 00:00:00','19:15:00','2014-09-01','20:50:00',11,11,2,25,'2014-09-02 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. WS Operativo.\r\n\r\n2014-09-01 20:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis solicitando un motivo para el cierre del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el inconveniente. ','2014-09-02 13:31:33','','0'),(17647,1,37,1,'RG Pacara',5,23,'2014-09-01 00:00:00','18:10:00','2014-09-01','20:10:00',19,3,2,33,'2014-09-01 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el problema se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-09-02 01:53:59','','0'),(17648,2,37,1,'Cellnodes Cra 2B, Cra 4A 5-66, Cll4 10-07',5,23,'2014-09-01 00:00:00','18:40:00','2014-09-02','06:00:00',45,3,2,16,'2014-09-02 06:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Luis informando sobre el inconveniente. ','2014-09-02 15:31:03','','0'),(17649,6,20,1,'Cabecera Santa Marta',5,23,'2014-09-01 00:00:00','20:40:00','2014-09-02','13:50:00',24,11,2,27,'2014/09/02 13:50:00\r\n\r\nWelmer indica que el trabajo de fibra quedo solucionado por parte del equipo de fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/02 11:45:00\r\n\r\nWelmer indica que el personal de Fibra ya se encuentra trabajando en la sulucion del caso, se espera restablecimiento en las proximas horas.\r\n\r\n2014/09/02 09:45:00\r\n\r\nWelmer informa que el personal tecnico esta en camino hacia la ciudad, se espera la llegada para el empalme de la fibra.\r\n\r\n2014/09/02 09:15:00\r\n\r\nWelmer informa qué hasta el momento continuamos a la espera del personal de la ciudad de Barranquilla. \r\n\r\n2014/09/02 06:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué ya se le notifico a personal técnico de Barranquilla. Me comunico con el sr Gustavo informa qué el personal tecnico de Barranquilla y él en este instante se encuentran coordinando últimos detalles para emprender camino a Santa Marta. Se estiman unas 2 horas a la espera de su llegada.\r\n\r\n2014/09/02 06:10:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Mauricio y efectivamente me informa qué el día de ayer en horas de la noche, se desplazo personal técnico por parte de ellos y realizaron un reinicio físico del transceiver con el cual nos proveen el servicio, pero la cabecera continuo caída. Mauricio me comunica qué al parecer se presenta una apertura el cual la fibra es de GLOBALTV. Welmer notifica qué en este momento se esta comunicando con el personal de Barranquilla para qué sea desplazada una cuadrilla con personal el cual le pueda colaborar con el inconveniente, ya qué el personal técnico (Fibra) de Santa Marta en el instante se encuentra en Valledupar.\r\n\r\n2014-09-01 21:40:00\r\n\r\nAl parecer la afectacion de la cabecera se presenta desde el proveedor ITX ya que el transceiver que da salida no muestra link, se verifico en la pagina de ITX y efectivamente no hay trafico, en el momento fue imposible comunicarnos con ITX para solicitar mayor informacion.\r\n\r\nSe le informo a Welmer de la afectacion de la Cabecera, Welmer indica que de inmediato va a verificar el caso. ','2014-09-02 19:21:36','','0'),(17650,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,11,'2014-09-02 00:00:00','07:15:00','2014-09-02','07:26:00',61,1,2,18,' 2014/09/02 07:26:00\r\n\r\nBladimir informa qué se presento un bajón de energía y la UPS qué alimenta estos equipos esta presentando inconvenientes. Se supera el caso. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga por fuera, Se le reporto telefónicamente a Bladimir y a Harvey e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-09-02 12:36:23','','0'),(17651,2,37,1,'RB Panorama',5,11,'2014-09-02 00:00:00','03:50:00','2014-09-02','09:24:00',1,2,2,5,'2014-09-02 09:24:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2014/09/02 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Panorama por fuera, se le reporto telefónicamente a Jarby. ','2014-09-02 15:24:11','','0'),(17652,32,83,1,'Máster Jose Hilario',5,11,'2014-09-01 00:00:00','20:35:00','2014-09-02','11:14:00',1,2,2,5,'2014-09-02 11:14:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado, nodo restablecido.\r\n\r\n2014/09/02 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Jose Hilario por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-09-02 16:52:11','','0'),(17653,1,37,1,'RG Mangos',5,11,'2014-09-02 00:00:00','08:10:00','2014-09-02','12:30:00',6,2,2,5,'2014-09-02 12:30:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio eléctrico, nodos operativos. \r\n\r\n2014/09/02 09:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se están presentando problemas de fluido en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014/09/02 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico pasara a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Mangos por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-09-02 20:21:33','','0'),(17654,2,30,1,'RB Das',5,11,'2014-09-02 00:00:00','09:00:00','2014-09-02','11:15:00',10,3,2,53,'2014-09-02 11:15:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/09/02 11:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Das por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-09-02 16:16:58','','0'),(17655,2,37,1,'Cellnode La Castellana',5,11,'2014-09-02 00:00:00','10:35:00','2014-09-04','12:05:00',48,3,2,8,'2014-09-04 12:05:00\r\n\r\nCulminan con las modificaciones en la vivienda, suministrándole de nuevo el fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/09/03 10:25:00\r\n\r\nJony informa qué el equipo se encuentra desconectado de la energía, debido a qué se encuentran realizando algunas modificaciones en la vivienda. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014-09-02 17:40:00\r\n\r\nJony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-02 16:15:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el servicio eléctrico sea restablecido.\r\n\r\n2014/09/02 13:45:00\r\n\r\nJony informa qué en la vivienda donde se encuentra ubicada el cellnode no ahí nadie en casa. Al parecer el inconveniente es de fluido eléctrico en el predio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Castellana por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué verificara el caso. ','2014-09-04 18:36:47','','0'),(17656,2,37,1,'Cellnode Av.Sur # 10B-07 Portal de Jamundi',5,11,'2014-09-02 00:00:00','13:05:00','2014-09-04','15:50:00',20,3,2,33,'2014/09/04 15:50:00\r\n\r\nFony indica que el cellnode se encontraba con problemas de alimentación eléctrica.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/04 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué continúan tratando de contactar al usuario dueño del predio, pero hasta el momento no a sido posible. Pasaran nuevamente en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-09-03 16:00:00\r\n\r\nJulian informa que en el momento no ha sido posible ubicar al dueño del predio donde esta ubicado el Cellnode, e indica que se va a comunicar con Fony para estudiar la posibilidad de mover el Cellnode de lugar ya que de el no depende ningun usuario.\r\n\r\n2014/09/03 10:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-09-02 17:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/02 13:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av.Sur # 10B-07 Portal de Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-04 20:59:34','','0'),(17657,27,35,1,'Nagios Sta Marta',5,23,'2014-09-02 00:00:00','14:50:00','2014-09-03','08:05:00',24,11,2,27,'2014-09-03 08:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué se reemplaza el conector UTP debido a qué el existente se encontraba en mal estado. Equipo Operativo.\r\n\r\n2014-09-02 16:15:00\r\n\r\nWelmer indica que el no esta trabajando en el momento y debido a esto solo podra verificar el equipo mañana ya que se le realizo un reinicio pero no quedo operativo.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer e indica que se comunicara con el personal para el reinicio del equipo. ','2014-09-03 14:05:07','','0'),(17658,2,37,1,'CellNode Urb Puente',5,23,'2014-09-02 00:00:00','15:00:00','2014-09-02','16:20:00',11,11,2,26,'2014-09-02 16:20:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el servicio levanto antes de que se revisra el caso.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le notifica del inconveniente a Deivis. ','2014-09-02 21:29:31','','0'),(17659,2,37,1,'Cellnode 20 De Julio',5,23,'2014-09-02 00:00:00','15:00:00','2014-09-02','19:00:00',10,3,2,53,'2014-09-02 22:00:00\r\n\r\nOscar informa que el problema se debia a falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014-09-02 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana debido a que no logro encontrar el inconveniente en el Cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveniente. ','2014-09-03 02:59:40','','0'),(17660,2,37,1,'Cellnode Cra 28 Cll 17 Francisco Londoño',5,20,'2014-09-02 00:00:00','14:18:00','2014-09-02','17:15:00',17,2,2,5,'2014-09-02 17:15:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio eléctrico, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector, a la espera que se restablezca el servicio. ','2014-09-02 22:52:31','','0'),(17661,27,37,1,'Nagios Cali',5,23,'2014-09-02 00:00:00','16:00:00','2014-09-03','08:05:00',19,3,2,33,'2014-09-03 08:05:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo se encontraba apagado. se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-09-02 21:00:00\r\n\r\nFony informa que ya no es posible acceder a verificar el equipo, que el caso queda pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014-08-09 17:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento no les es posible verificar el Nagios ya que en el momento se encuentra en la ciudad de Jamundi, el indica que verificara el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Fony de la afectacion del Nagios, el indica que en el momento hay una fuerte tormenta electrica en el sector que causa falla en el fluido electrico, los demas equipos de la cabecera se encuentran por UPS. ','2014-09-03 14:07:22','','0'),(17662,2,37,1,'Cellnode Cra 21 #3-15 Libertadores',5,20,'2014-09-02 00:00:00','15:42:00','2014-09-03','09:05:00',62,2,2,5,'2014-09-03 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que el conector de la alimentación eléctrica se encontraba flojo, enlace operativo.\r\n\r\n2014/09/03 08:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby, en el momento el caso quedara pendiente ya no hay disponibilidad de personal técnico debido a que se esta trabajando en la solución del caso de Viterbo(17547). ','2014-09-03 14:26:49','','0'),(17663,2,23,1,'WDS Risaralda',5,20,'2014-09-02 00:00:00','15:22:00','2014-09-03','09:05:00',26,2,2,5,'2014-09-03 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que el sw que depende de la Radwin Risaralda se encontraba quemado, se realiza reemplazo y se supera la afectación.\r\n\r\n2014-09-03 07:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-09-02 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se presenta fuertes lluvias en la zona por lo tanto el personar técnico no a logrado desplazarse para verificar el inconveniente, pendiente que mejore el clima.\r\n\r\nSe le informa la afectación del enlace a Jarby. ','2014-09-03 14:57:09','','0'),(17664,6,37,1,'Cabecera Cali',5,23,'2014-09-02 00:00:00','16:40:00','2014-09-02','18:20:00',19,3,2,33,'2014-09-02 18:20:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente electrico del sector fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, el nos reporta que la Cabecera se encontraba por UPS; Fony indica que la cabecera esta por fuera debido a que la Ups ya no tiene energia, Fony me informa que la tormenta electrica aun continua y estamos a la espera de que el fluido electrico sea reestablecido. ','2014-09-02 23:20:02','','0'),(17665,18,61,1,'Intermitencia SW Cienaga De Oro',5,23,'2014-09-02 00:00:00','17:20:00','2014-09-03','10:00:00',11,11,2,26,'2014-09-03 10:00:00\r\n\r\nSe cierra como bloqueado ya que los pines se han normalizado y no se presentan altos tiempos.\r\n\r\n2014-09-02 19:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informo a Deivis del inconveniente, el indica que va a verificar de inmediato. ','2014-09-03 16:32:29','','0'),(17666,1,37,1,'RG El Danubio',5,20,'2014-09-02 00:00:00','16:02:00','2014-09-03','08:40:00',9,2,2,41,'2014-09-03 08:40:00\r\n\r\nRower informa que el RG se encontraba aislado del fluido eléctrico debido a la falla de energía por factores climáticos el día de ayer.\r\n\r\n2014/09/03 08:00:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Rower e indica que en momento se presenta falla de energía debido a factores climáticos, pendiente que se restablezca el servicio. ','2014-09-03 14:14:34','','0'),(17667,4,47,1,'WS Respaldo Segmentado Cali',5,23,'2014-09-02 00:00:00','18:00:00','2014-09-03','07:50:00',19,3,2,33,'2014-09-03 07:50:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-09-02 21:00:00\r\n\r\nFony informa que ya no es posible acceder a verificar el equipo, que el caso queda pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014-09-02 19:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Fony llegue a Cali para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente, el indica que enel momento esta en Jamundi pero que en cuanto llegue a Cali verifica el caso. ','2014-09-03 13:49:46','','0'),(17668,6,37,1,'Cabecera de Monteria',5,23,'2014-09-02 00:00:00','18:15:00','2014-09-02','18:50:00',11,11,2,26,' 2014-09-02 18:50:00\r\n\r\nDeivis informa que reinicio el Router principal ya que al parecer se presento una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente, el indica que esta verificando el caso. ','2014-09-02 23:59:02','','0'),(17669,2,67,1,'Cellnode Cra 8 5-61',5,23,'2014-09-02 00:00:00','18:23:00','2014-09-06','16:25:00',66,2,2,36,'2014-09-06 16:25:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"buenas tardes. Para comunicarle que el cellnode central en guacari fue desmontado.esta ubicado en la carrera 8 # 5 - 61, el cual se desmonto por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo. La IP del equipo es: 10.1.10.18, de igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo.\"\r\n\r\n2014-09-06 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014-09-05 19:30:00\r\n\r\nSe continua a la espera de la confirmacion, de si el dispositivo va a ser desmontado o no de zona.\r\n\r\n2014/09/05 12:00:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se estará confirmando de si se tomara la decisión con respecto al desmonte de dicha antena.\r\n\r\n2014/09/04 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera atendido el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/04 13:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta confirmando si de este equipo depende algún usuario, de lo contrario se desmontara de zona.\r\n\r\n 2014-09-03 15:50:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el tecnico que nos va a colaborar con el caso no ha podido acercarse al lugar, si es posible se verificara el caso el dia de hoy en caso de que no lo sea, el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/03 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Luis informando sobre el incovneniente. ','2014-09-06 21:34:23','','0'),(17670,2,37,1,'Cellnode Cra 19 46-31 Vizcaya',5,23,'2014-09-02 00:00:00','19:40:00','2014-09-03','06:00:00',30,1,2,12,'2014-09-03 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no fue posible ser verificado. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Hector informando sobre el inconveniente. ','2014-09-03 14:45:19','','0'),(17671,2,37,1,'Mutiples Cellnodes Pasto',5,23,'2014-09-02 00:00:00','20:03:00','2014-09-02','21:20:00',41,3,2,33,' 2014-09-02 21:20:00\r\n\r\nJorge informa que el inconveniente se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\n Se le informo a Jorge de la afectacion de los Cellnodes, el indica que no sabe que pudo haber pasado, quedamos al pendiente de mayor informacion. ','2014-09-03 02:22:05','','0'),(17672,2,30,1,'RB Sevilla',5,23,'2014-09-02 00:00:00','17:30:00','2014-09-03','09:10:00',50,1,2,1,'2014/09/03 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se reinicia cellnode..servicio normal\" cellnode bloqueado.\r\n\r\n2014-09-02 18:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del inconveniente. ','2014-09-03 14:12:52','','0'),(17673,27,37,1,'Nagios Cartagena ',5,23,'2014-09-02 00:00:00','21:10:00','2014-09-03','08:10:00',2,11,2,49,'2014-09-03 08:10:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al Sr. Gustavo informando un inconveniente. ','2014-09-03 13:52:13','','0'),(17675,2,30,1,'Cellnode Plaza Libertad',5,23,'2014-09-02 00:00:00','18:20:00','2014-09-04','14:40:00',54,1,2,1,'2014-09-04 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a problemas de fluido electrico ya que el Cellnode se bloqueo y no encendio correctamente luego de esta fall, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/09/04 08:35:00\r\n\r\nCamilo informa qué continúan tratando de contactar al usuario donde esta ubicado el cellnode, pero hasta el momento no a sido posible.\r\n\r\n2014-09-03 17:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el usuario no cumplió con la cita para verificar el caso, el indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/03 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se dirige a realizar la visita.\r\n\r\n2014/09/03 12:40:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Servicio programado para hoy en la tarde,ya se acordó cita con usuario..gracias\" \r\n\r\n2014/09/03 09:15:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Estamos tratando de comunicar a cortesía para poder ingresar\"\r\n\r\nSe le informo a Camilo del inconveniente, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-09-04 20:02:33','','0'),(17676,2,67,1,'Cellnode Cra 34B 48-68Benedicta',5,23,'2014-09-02 00:00:00','20:40:00','2014-09-08','17:35:00',34,2,2,36,'2014-09-08 17:35:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"buenas tardes. Para comunicarle que el cellnode Benedicta en Palmira fue desmontado. Esta ubicado en la carrera 34B 48-68, el cual se desmonto por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo. La ip del equipo es: 10.2.79.38 la serie: 301020277. De igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo\"\r\n\r\n2014/09/08 17:25:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode se desmonto de zona por no usuarios. En unas horas se estará enviando el correo de cierre.\r\n\r\n 2014-09-08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/09/06 16:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el Lunes 08 del presente mes, debido a qué el día de hoy no fue posible contactar el usuario, dueño del predio.\r\n\r\n2014-09-06 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso y en comunicación con Yulder informa que el día de hoy se estará comunicando con la dueña del predio donde esta el CN para acordar la verificación. \r\n\r\n2014-09-05 15:40:00\r\n\r\nYulder informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana, debido a que la dueña de la vivienda donde se encuentra ubicado el Cellnode, hace dificil el acceso al dispositivo, tambien se estudia la posibilidad de bajar el Celldone del lugar.\r\n\r\n2014/09/04 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera atendido el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/04 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no se a podido contactar el usuario dueño del predio donde se encuentra ubicado el equipo. Continuaran realizando visitas a la vivienda para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-09-03 18:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-03 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/09/03 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informando sobre el inconveniente. ','2014-09-08 22:39:03','','0'),(17677,2,30,1,'Cellnode Barrio Nuevo Milenio',5,23,'2014-09-02 00:00:00','18:20:00','2014-09-03','17:00:00',10,3,2,53,'2014-09-03 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-09-03 16:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Oscar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/09/03 10:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informando sobre el incovneniente. ','2014-09-03 22:04:29','','0'),(17678,6,20,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2014-09-03 00:00:00','07:35:00','2014-09-03','12:00:00',52,11,2,7,'2014-09-03 12:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con MC e indican que el inconveniente se debia a un daño en la fibra que ocurrio cuando se produjo un corto circuito en la canalizacion de esta; el personal de MC ya realizo correctivos y el servico esta totalmente normalizado.\r\n\r\n2014-09-03 10:15:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con MC donde nos informan que hay una afectacion en el servicio por su parte desde las 7:32 am del dia de hoy, al momento no se ha podido identificar pero el personal de MC ya esta realizando verificaciones.\r\n\r\n2014/09/03 09:50:00\r\n\r\nAugusto informa:\r\n\"En el momento no tenemos internet se reinician equipos y el de respaldo responde pines bien; se realiza pines a google y no responde.\"\r\nProcedemos a comunicarnos con MC.\r\n\r\n2014/09/03 09:20:00\r\n\r\nNos comunicamos con Juan e informa qué le informara al técnico Augusto qué se comunique con nosotros para continuar con el caso.\r\n\r\n2014/09/03 09:00:00\r\n\r\nNos tratamos de comunicar con Augusto, y el admon Daniel pero hasta el momento no a sido posible.\r\n\r\n2014/09/03 08:00:00\r\n\r\nAugusto informa qué no se están presentando problemas de fluido eléctrico. Verificara los equipos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Augusto. ','2014-09-03 17:43:59','','0'),(17679,32,37,1,'Máster Esperanza',5,20,'2014-09-03 00:00:00','08:00:00','2014-09-03','11:00:00',8,2,2,5,'2014-09-03 11:00:00\r\n\r\nEn el momento se culmino labores por porte de la empresa de energía en el sector, máster operativo.\r\n\r\n2014-09-03 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energía se encuentra realizando modificaciones de posteria en el sector por lo tanto el máster se encuentra aislado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-09-03 17:20:00','','0'),(17680,2,30,1,'Cellnode Ofi-Global TV',5,20,'2014-09-03 00:00:00','09:05:00','2014-09-03','10:42:00',15,2,2,5,'2014-09-03 10:42:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-09-03 16:30:29','','0'),(17681,6,20,1,'Cabecera Monteria',5,23,'2014-09-03 00:00:00','10:00:00','2014-09-03','10:20:00',11,11,2,26,'2014-09-03 10:20:00\r\n\r\nDeivis indica que el inconveninete se debia a problemas de fibra que ya fueron superados durante un mentenimiento sobre esta.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le comunica a Deivis del inconveninete. ','2014-09-03 15:43:36','','0'),(17682,1,25,1,'RG Portada de Comfandi',5,11,'2014-09-03 00:00:00','09:10:00','2014-09-03','10:05:00',19,3,2,33,' 2014/09/03 10:05:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Portada de Comfandi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-03 15:19:08','','0'),(17683,2,20,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2014-09-03 00:00:00','10:20:00','2014-09-03','19:50:00',50,1,2,1,'2014-09-03 20:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a una apertura de fibra que ya se encuentra solucionado.\r\n\r\n2014/09/03 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se adelantan trabajos en el sector, pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/09/03 12:40:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Problemas con fibra optica en duitama..gracias\" pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informandole de el inconveniente y se le informa a Omar que en el momento tenemos todos los cellnodes de la ciudad por fuera. ','2014-09-04 01:13:31','','0'),(17684,32,37,1,'Master Tambo',5,23,'2014-09-03 00:00:00','10:20:00','2014-09-03','16:30:00',11,11,2,26,'2014-09-03 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso se debia a problemas de energia en el sector.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe le notifica a Deivis del inconveninete. ','2014-09-03 22:05:13','','0'),(17685,2,37,1,'CellNode Filadelfia 1',5,23,'2014-09-03 00:00:00','10:40:00','2014-09-04','10:15:00',24,11,2,27,'2014/09/04 10:15:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos el cellnode aislado de energia, se conectan y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\n2014/09/03 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso sera verificado en el transcurso de mañana.\r\n\r\n2014-09-03 19:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el servicio eléctrico del sector sea restablecido.\r\n\r\n2014-09-03 17:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debe a problemas electricos debido a una tormenta electrica, no se tiene estimacion de solucion.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer del inconveniente. ','2014-09-04 15:52:36','','0'),(17686,11,37,1,'Servidor Respaldo linux Tunja',5,23,'2014-09-03 00:00:00','11:27:00','2014-09-03','12:23:00',60,1,2,1,'2014/09/03 12:23:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se estava acomodando este equipo,este equipo no tiene usuarios..gracias\" nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Camilo por medio de un mensaje de voz y y se le informa a el señor Omar, el indica que se comunicara con Camilo para saber que sucedió. ','2014-09-03 19:08:56','','0'),(17687,2,30,1,'RB Cra26K # 44-02 Americas Seg',5,11,'2014-09-03 00:00:00','07:45:00','2014-09-03','14:50:00',19,3,2,33,'2014-09-03 15:00:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2014/09/03 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra26K # 44-02 Americas Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-03 19:59:36','','0'),(17688,1,37,1,'RG Colon Plaza Seg',5,11,'2014-09-03 00:00:00','11:00:00','2014-09-03','10:55:00',19,3,2,33,'2014-09-03 10:55:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo se encontraba aislado de la energía. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/03 11:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colon Plaza Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-03 17:05:48','','0'),(17689,2,37,1,'Cellnode Cra 1A7 # 72-62 Colon Seg',5,11,'2014-09-03 00:00:00','12:00:00','2014-09-03','18:00:00',19,3,2,33,'2014-09-03 18:50:00\r\n\r\nEl servicio de fluido electrico fue reestablecido,y el dispositivo esta operativo.\r\n\r\n2014-09-03 16:20:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debe a falla de fluido electrico en el sector, se esta a la espera de que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 1A7 # 72-62 Colon Seg por fuera, Se le reporto a Fony e indica qué el caso quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n ','2014-09-03 23:49:02','','0'),(17690,2,37,1,'RB Cra31A # 17-10 Santa Helena',5,11,'2014-09-03 00:00:00','12:00:00','2014-09-04','03:55:00',19,3,2,33,'2014-09-04 03:55:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-09-03 16:30:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el sdervicio de fluido electrico sea reestablecido, en caso de que el Cellnode no quede operativo Fony informa que sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/03 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra31A # 17-10 Santa Helena por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-04 13:20:14','','0'),(17691,2,37,1,'Cellnode Cll15 # 50Sur-42',5,11,'2014-09-03 00:00:00','13:50:00','2014-09-03','14:10:00',20,3,2,33,'2014-09-03 14:40:00\r\n\r\nJulian informa que el inconveniente se debia a una falla electrica en el sector, debido a que la empresa de energia estaba realizando trabajos en la zona, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll15 # 50Sur-42 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-03 19:41:30','','0'),(17692,32,37,1,'Masters sierrita 1,2,3,5',5,23,'2014-09-03 00:00:00','14:00:00','2014-09-03','16:50:00',35,11,2,2,'2014-09-03 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se debia a problemas de energia en el sector.\r\nServicio Operativo.\r\n\r\nSe le notifica a William del inconveninete, indica que esta callendo un fuerte aguacero en la zona. ','2014-09-03 22:07:09','','0'),(17693,11,64,4,'Mantenimiento Equipos Respaldo Linux',5,23,'2014-09-03 00:00:00','14:02:00','2014-09-03','17:00:00',60,1,2,1,'2014/09/03 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el mantenimiento fue realizado satisfactoriamente, nodos en normal funcionamiento. \r\n\r\nCamilo informa que \"buenas tardes,estoy realizando un mantenimiento a los equipos linux q están conectados a la cmts,se monto un respaldo linux usando la Ip 190.90.3.21 que esta en un linux de respaldo para wifi y no se esta usando,esto es para descartar que sean los linux que nos presentan problemas en la noche,no hay afectacion a los usuarios todo se esta realizando lo mas rápido posible.\" ','2014-09-03 22:03:16','','0'),(17694,32,37,1,'Masters Santo Tomas 1,2,6',5,23,'2014-09-03 00:00:00','15:00:00','2014-09-03','17:30:00',35,11,2,2,'2014-09-03 19:30:00\r\n\r\nEL servicio electrico fue reestablecido y los equipos quedan operativos.\r\n\r\n2014-09-03 17:00:00\r\n\r\nse esta a la espera de que se restablesca el fluido electrico del sector.\r\n\r\nSe le notifica a William del inconveninete. ','2014-09-04 00:30:38','','0'),(17695,2,37,1,'CellNode Santana 5',5,23,'2014-09-03 00:00:00','17:00:00','2014-09-10','17:40:00',24,11,2,27,'2014-09-03 19:00:00\r\n\r\nEl servicio de fluido electrico ya fue reestablecido y el dispositivo quedo operativo.\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debe a problemas electricos debido a una tormenta electrica, no se tiene estimacion de solucion. ','2014-09-03 23:53:06','','0'),(17696,18,37,1,'SW San Luis',5,23,'2014-09-03 00:00:00','18:40:00','2014-09-03','20:50:00',35,11,2,2,'2014-09-03 21:30:00\r\n\r\nEl inconveniente se debia a una falla electrica, que el sr Gustavo lo soluciono con un inversor\r\n\r\n2014-09-03 19:30:00\r\n\r\nEl Sr. Gustavo informa que el inconveniente con el SW es de energia que en el momento se dirige a realizar las respectivas correcciones con un inversor.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William informando sobre el inconveniente. ','2014-09-04 02:34:31','','0'),(17697,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-09-04 00:00:00','08:50:00','2014-09-04','16:40:00',24,11,2,27,'2014/09/04 16:40:00\r\n\r\nWelmer informa que la empresa de energía termino de realizar el mantenimiento en la red de la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-09-04 21:44:38','','0'),(17698,2,37,1,'Cellnode Cra 18 # 10-31 Colseguros',5,11,'2014-09-03 00:00:00','19:35:00','2014-09-04','11:50:00',19,3,2,33,'2014-09-04 11:50:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía, Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/04 10:50:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se encuentra en el sector verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 18 # 10-31 Colseguros por fuera, Se le reporto telefónicamente a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-09-04 18:28:59','','0'),(17699,2,52,1,'WDS Riosucio',5,20,'2014-09-04 00:00:00','07:50:00','2014-09-05','12:58:00',81,2,2,5,'2014-09-05 12:58:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode RB había perdido la configuración, se reconfigura y se supera la afectación.\r\n\r\n2014-09-04 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana, ya que Ariel no se encuentra en la ciudad hasta mañana. \r\n\r\n2014-09-04 14:20:00\r\n\r\nEn el momento el técnico encargado de Riosucio se encuentra en Pereira, por lo tanto se estará a espera del regreso para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Jarby. ','2014-09-05 19:33:21','','0'),(17700,1,20,1,'RG Zaragoza',5,20,'2014-09-04 00:00:00','09:28:00','2014-09-04','18:20:00',9,2,2,41,'2014-09-04 15:55:00\r\n\r\nSe realiza verificación de servicio con el personal y el agente Mario López de MC y se pudo solucionar el inconveniente cambiando el conector de fibra en el nodo.\r\nServicio Operativo.\r\n\r\n2014-09-04 15:55:00\r\n\r\nSe verifico el RG y esta bien, por lo tanto se procede a establecer comunicación con MC el cual indica el agente Sebastian Tamayo que en el momento se desplazara personal técnico a realizar medidas reflectometricas del enlace, numero de caso 1709713.\r\n\r\n2014-09-04 14:34:00\r\n\r\nRower informa que en momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-09-04 11:00:00\r\n\r\nRower informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Rower. ','2014-09-04 23:24:17','','0'),(17701,2,64,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,23,'2014-09-04 00:00:00','10:40:00','2014-09-04','11:40:00',49,1,2,1,'2014-09-04 11:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a un mantenimiento que se estaba realizando al equipo de monitoreo.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del percance, el indica que en el momento va a verificar el caso. ','2014-09-04 16:52:45','','0'),(17702,6,45,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2014-09-04 00:00:00','11:37:00','2014-09-04','11:50:00',35,11,2,49,'2014/09/04 11:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo indica que se estaba realizando la instalación de un conversor, por tal motivo quedo el DFL bloqueado, se llamo a el señor Henner y este ultimo fue el que realizo el desbloqueo pertinente, cabecera operativa. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William informandole de el inconveniente y se le comunico de el problema a el señor Gustavo el cual indica que se comunicara con Henner. ','2014-09-04 16:54:50','','0'),(17703,18,37,1,'Sw Cerete',5,23,'2014-09-04 00:00:00','12:05:00','2014-09-04','17:30:00',11,11,2,25,'2014/09/04 17:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente de fibra fue superado.\r\nservicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/04 16:50:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento los técnicos de fibra están trabajando en la solución de el caso,quedamos pendientes a la solución de el problema.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2014-09-05 00:24:54','','0'),(17704,2,30,1,'RB Cra31A # 17-10 Santa Helena',5,11,'2014-09-04 00:00:00','13:20:00','2014-09-04','16:00:00',19,3,2,33,'2014-09-04 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debía a que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra31A # 17-10 Santa Helena por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estará verificando en el transcurso de la tarde. ','2014-09-04 21:28:56','','0'),(17705,2,30,1,'Cellnode Cra18ASur # 8ASur-27 Alfaguara',5,11,'2014-09-04 00:00:00','12:25:00','2014-09-04','14:30:00',20,3,2,33,'2014-09-04 14:30:00\r\n\r\nFony indica que el cellnode estaba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra18ASur # 8ASur-27 Alfaguara por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estará verificando en el transcurso de la tarde. ','2014-09-04 21:47:06','','0'),(17706,32,83,1,'Máster José Hilario',5,20,'2014-09-04 00:00:00','11:38:00','2014-09-04','14:38:00',1,2,2,5,'2014-09-04 14:38:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-09-14:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta trabajando en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-09-04 20:03:32','','0'),(17707,1,37,1,'RG portal del Parque, RG Santa Mónica',5,20,'2014-09-04 00:00:00','13:52:00','2014-09-04','20:00:00',5,2,2,5,'2014-09-04 20:00:00\r\n\r\nse cierra como energía ya que no había técnicos aun asignado al caso y el nodo volvió a estar operativo.\r\n\r\n2014-09-04 15:15:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los RG a Jarby. ','2014-09-05 01:38:36','','0'),(17708,2,30,1,'Cellnode Cra 6 #32-21 Sta Isabel',5,20,'2014-09-04 00:00:00','15:02:00','2014-09-11','16:15:00',5,2,2,5,'2014/09/11 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2014-09-11 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-09-09 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia Jueves 11 de Septiembre.\r\n\r\n2014-09-06 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día Martes de la próxima semana. \r\n\r\n2014-09-05 21:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jarby solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014/09/05 08:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014-09-04 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-09-11 21:22:38','','0'),(17709,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2014-09-04 00:00:00','16:10:00','2014-09-04','16:30:00',11,11,2,26,'2014-09-04 16:10:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el nodo subio antes de que se verificara el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2014-09-05 00:33:18','','0'),(17711,18,37,1,'Sw Cerete-Cordoba',5,23,'2014-09-04 00:00:00','18:30:00','2014-09-04','19:00:00',11,11,2,26,'2014-09-04 19:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el nodo quedo operativo antes de que el personal verificara.\r\n\r\nSe intenta contactar con Deivis pero no es posible, se le deja mensaje de voz. ','2014-09-05 00:13:54','','0'),(17712,2,37,1,'Cellnode CRA 2 3-40',5,23,'2014-09-04 00:00:00','18:00:00','2014-09-04','19:40:00',26,2,2,6,'2014-09-04 19:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el nodo subió antes de ser visitado por los técnicos.\r\n\r\nSe le notifica a Ariel del inconveniente, informa que el caso sera evaluado el día de mañana. ','2014-09-05 01:30:49','','0'),(17713,18,37,1,'SW Cerete, SW Cienaga de Oro, SW La Y',5,11,'2014-09-04 00:00:00','21:30:00','2014-09-05','12:30:00',11,3,2,49,'2014/09/05 12:30:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debia a problemas de energia en el sector.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n2014/09/05 08:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el SW Cerete y Cienaga de Oro. El SW de la Y Se esta verificando el caso, al parecer también se presenta un problema de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/09/05 07:40:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el personal técnico se estará desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cerete, SW Cienaga de Oro, SW La Y por fuera, Se le reporto al Sr Gustavo. ','2014-09-05 19:01:21','','0'),(17714,32,83,1,'Máster Esneda',5,11,'2014-09-05 00:00:00','06:50:00','2014-09-05','09:25:00',1,2,2,5,'2014-09-05 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/09/05 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día se estará verificando el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Esneda por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-09-05 16:33:54','','0'),(17715,1,37,1,'RG C.C Olimpica',5,11,'2014-09-04 00:00:00','21:15:00','2014-09-05','15:00:00',34,3,2,33,'2014-09-05 15:50:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/09/05 12:35:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico en el momento se encuentran dándole solución a un inconveniente de TV qué presentan en el momento. Este caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG C.C Olimpica por fuera, Se le reporto telefónicamente a Yulder e informa qué pasara a verificar el caso en unas horas.\r\n ','2014-09-05 20:51:13','','0'),(17716,2,18,1,'Cellnode B. Milenio',5,11,'2014-09-05 00:00:00','08:10:00','2014-09-09','15:40:00',10,3,2,53,'2014-09-09 15:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se instalan 25 metros de cableado Duplex para suministrarle el fluido eléctrico al equipo. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-09-09 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/09/08 17:30:00\r\n\r\nOscar informa qué la cortesía reventó el cable de alimentación eléctrica debido a qué manifiesta qué la factura de la energía le estaba llegando muy alta. El día de mañana se estará buscando un nueva lugar de donde se le pueda suministrar el fluido eléctrico al cellnode.\r\n\r\n2014/09/08 16:50:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se están desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014-09-08 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/09/06 12:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el cable de alimentación eléctrica se encuentra reventada. No se le pudo dar solución al caso el día de hoy, debido a qué la cortesía donde se encuentra ubicado el equipo no se encontraba en casa. El caso quedara pendiente para darle conclusión al inconveniente el día Lunes 08 del presente mes.\r\n\r\n2014-09-06 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el cellnode en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-09-05 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana debido a que en el momento se encuentra realizando pruebas con otro Cellnode en oficina.\r\n\r\n2014/09/05 09:10:00\r\n\r\nOscar informa qué estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode B. Milenio por fuera, Se le reporto telefónicamente a Oscar ','2014-09-09 20:58:07','','0'),(17717,6,35,1,'Tiempos altos Router Monteria',5,23,'2014-09-05 00:00:00','09:30:00','2014-09-05','15:00:00',11,11,2,26,'2014-09-05 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el dispositivo fue reiniciado y se restablecieron los pines normalmente, se continuo con el monitoreo y se evidencio la normalizacion de los pines.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-05 13:45:00\r\n\r\nEl señor deivis informa que no ha tenido reporte de usuarios con lentitud, se realizaron puebas con pines desde el nagios hacia los sw y estan sin perdida y con buenos tiempos; desde el equipo nagios hacia google no tiene perdidas ni tiempos altos, ni tampoco hacie el GW de internexa, cuando se le realizan pruebas de ping hacia la wan y lan del router presenta tiempos demaciado altos; el señor deivis informa que el tx y el router ya fueron reiniciado.\r\nSe seguira con el monitoreo de este nodo.\r\n\r\n2014-09-05 11:30:00\r\n\r\nDeivis informa que no puede verificar el caso en el momento ya que no se encuentra cerca a la zona.\r\n\r\n2014-09-05 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que estara informando a los tecnicos que se encuentran cerca a la cabecera para verificar el TX y el router.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente. ','2014-09-05 22:00:40','','0'),(17718,2,37,1,'Cellnode Av6Sur # 10B-07 Portal Jamundi',5,11,'2014-09-05 00:00:00','07:45:00','2014-09-05','17:05:00',20,3,2,33,'2014-09-05 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a falla de fluido electrico, debido a un corto donde se encontraba conectado el Cellnode.\r\n\r\n2014-09-05 15:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\n2014/09/05 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av6Sur # 10B-07 Portal Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-05 22:53:48','','0'),(17719,9,37,1,'Cellnode Violeta',5,11,'2014-09-05 00:00:00','10:30:00','2014-09-07','08:00:00',41,3,2,9,'2014/09/07 08:00:00\r\n\r\nSe cierra por motivos de falla de fluido electrico debido a que el cellnode ya esta operativo. \r\n\r\n2014/09/06 16:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jorge solicitando un avance para el caso pendiente.\r\n\r\n2014/09/06 11:50:00\r\n\r\nJorge informa:\r\n\"Hoy se esta trabajando en el caso, posiblemente se modifique su ubicación.. Usuario de la cortesía, no quiere tenerlo más en la vivienda por que le llega alto el recibo de la energía eléctrica\"\r\n\r\n2014-09-06 08:48:00\r\n\r\nSe realiza seguimiento al cellnode y se deja mensaje de voz a Jorge solicitando un avance para el caso, se adjuntan las Estadísticas de ping para 10.2.95.139:\r\n Paquetes: enviados = 316, recibidos = 311, perdidos = 5\r\n (1% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:\r\n Mínimo = 1ms, Máximo = 2098ms, Media = 177ms\r\nControl-C\r\n\r\n2014-09-05 21:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-09-05 19:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-09-05 16:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/09/05 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/09/05 11:00:00\r\n\r\nJorge informa qué en el momento se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Violeta por fuera, Se le reporto a Jorge. ','2014-09-07 21:07:11','','0'),(17720,32,37,1,'Master Comfacor 2',5,23,'2014-09-05 00:00:00','11:00:00','2014-09-05','15:30:00',11,11,2,26,'2014-09-05 15:30:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debia a problemas energia del sector.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente. ','2014-09-05 21:24:00','','0'),(17721,2,52,1,'Cellnode J.E Gaitan',5,23,'2014-09-05 00:00:00','10:55:00','2014-09-09','16:15:00',49,1,2,1,'2014-09-09 16:15:00\r\n\r\nCamilo informa que se reconfiguro el equipo superando asi la afectacion, enlace operativo.\r\n\r\n2014-09-09 10:20:00\r\n\r\nCAmilo informa via Email lo siguiente,\"Se espera hoy poder contactar usuario donde se encuentra este cellnode,de este equipo no dependen usuarios...gracias\".\r\n\r\n2014-09-08 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa via Email lo siguiente, \"Servicio programado para hoy am,asta hoy autorizan ingreso a viivienda donde esta hubicado el cellnode\".\r\n\r\n2014-09-08 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/09/07 15:30:00 \r\n\r\nCamilo informa que se realizo la visita donde la usuario y no se encontró nadie en la viviendo.\r\n\r\n2014-09-06 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-09-06 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se contacto al usuario el cual dio la autorización del ingreso para verificar el CN el día de hoy, pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2014-09-05 20:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014/09/05 16:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2014-09-09 21:26:21','','0'),(17722,5,86,1,'Servidor DHCP Tulua',5,20,'2014-09-05 00:00:00','11:25:00','2014-09-05','12:00:00',32,2,2,50,'2014-09-05 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa que fue necesario el cambio de puerto en el sw .8, ya que de donde estaba conectada la lan del servidor se encontraba quemado.\r\n\r\nEn el momento se observa que el servido no esta entregando dhcp, por lo tanto se procede con las verificaciones correspondientes para determinar la causa. ','2014-09-05 18:34:15','','0'),(17723,2,37,1,'Cellnode Cruz',5,11,'2014-09-05 00:00:00','12:20:00','2014-09-05','14:45:00',48,3,2,8,'2014-09-05 15:00:00\r\n\r\nJony informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico del sector, el dispositivo quedo operativo. \r\n\r\n2014/09/05 13:25:00\r\n\r\nJony informa qué en estará verificando el caso después de las 14:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cruz por fuera, Se le reporto telefónicamente a Jony. ','2014-09-05 20:16:50','','0'),(17724,2,37,1,'Cellnode Divino Niño',5,23,'2014-09-05 00:00:00','12:10:00','2014-09-05','12:15:00',54,1,2,1,'2014/09/05 14:20:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2014-09-05 20:59:15','','0'),(17725,2,30,1,'Cellnode Cll8 # 10-25 Esmeralda ',5,11,'2014-09-05 00:00:00','11:00:00','2014-09-05','16:00:00',20,3,2,33,'2014-09-05 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, reiniciado el dispositivo el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-09-05 15:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\n2014/09/05 13:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll8 # 10-25 Esmeralda por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-05 21:27:53','','0'),(17726,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-09-05 00:00:00','13:00:00','2014-09-05','17:15:00',41,3,2,9,'2014-09-06 07:00:00\r\n\r\nJorge deja nota indicando que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-09-05 20:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jorge informándole sobre el inconveniente. ','2014-09-06 12:01:08','','0'),(17727,32,30,1,'Máster La Esneda',5,20,'2014-09-05 00:00:00','12:58:00','2014-09-05','15:00:00',1,2,2,5,'2014-09-05 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-09-05 14:35:00\r\n\r\nJarby informa que estará en el momento estará gestionando la verificación del máster.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-09-05 20:58:34','','0'),(17728,2,67,1,'Cellnode Mz 11 Cs 21 Sector A',5,20,'2014-09-05 00:00:00','11:10:00','2014-09-11','16:15:00',1,2,2,5,'2014/09/11 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que \"Por favor cerrar el caso 17728 como cell node bajado no usuarios\", se retira de el monitoreo. \r\n\r\n2014-09-11 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-09-09 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera de confirmar si del Cellnode dependen usuarios, el caso sera verificado el dia Jueves 11 de Septiembre.\r\n\r\n2014-09-06 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que se esperara hasta el Martes de la próxima semana a ver si tienen usuarios para de lo contrario desmontar el CN de zona. \r\n\r\n2014-09-05 21:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jarby solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-09-05 14:35:00\r\n\r\nJarby informa que estará en el momento estará gestionando la verificación del cellnode con el personal técnico.\r\n\r\nse le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-09-11 21:19:20','','0'),(17729,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,23,'2014-09-05 00:00:00','15:20:00','2014-09-05','16:05:00',36,1,2,14,'2014/09/05 16:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Cesar y el indica que no tenemos energía en el sector, pendientes a su restablecimiento. ','2014-09-05 21:30:34','','0'),(17730,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,23,'2014-09-05 00:00:00','15:30:00','2014-09-05','18:00:00',95,11,2,55,'2014-08-05 20:00:00\r\n\r\nYoimer informa que le inconveniente se debia a problemas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le indica a Yoimer del inconveniente; indica que estar colaborandonos cuando se pueda acercar a la cabecera. ','2014-09-06 01:57:40','','0'),(17731,1,37,1,'RG CCOlimpica',5,23,'2014-09-05 00:00:00','21:30:00','2014-09-06','11:55:00',34,3,2,33,'2014-09-06 11:55:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba aislado de la energía, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-09-06 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso y en comunicación con Yulder informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informo a Fony del percance, el indica que el caso seraverificado el dia de mañana. ','2014-09-06 17:23:14','','0'),(17754,2,30,1,'CellNode Cll34-Cra10a',5,23,'2014-09-08 00:00:00','09:30:00','2014-09-10','09:30:00',11,11,2,26,'2014-09-08 09:30:00\r\n\r\nDeivis indica que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-10 08:24:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-09-09 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que estará verificando el día de mañana ya que el día de hoy es día sin moto.\r\n\r\n2014-09-09 08:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/09/08 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-08 15:30:00\r\n\r\nSe le indica a Deivis que en el momento solo esta por fuera el master cedros.\r\n\r\nSe le informa a Deivis, indica que hay varios sectores de Montería sin servicio eléctrico. ','2014-09-10 20:43:40','','0'),(17732,2,37,1,'RB Edif Don Alberto',5,20,'2014-09-06 00:00:00','03:52:00','2014-09-06','10:00:00',20,2,2,33,'2014-09-06 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba aislada de la energía, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-09-06 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Fony, y se le informan a Walter Julian el cual indica que tan pronto ejecute unos servicios pendientes estará pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-09-06 15:52:39','','0'),(17733,2,37,1,'WDS Libertadores',5,20,'2014-09-06 00:00:00','03:54:00','2014-09-06','10:30:00',20,2,2,33,'2014-09-06 10:30:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba aislada de la energía, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-09-06 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Fony, y se le informan a Walter Julian el cual indica que tan pronto ejecute unos servicios pendientes estará pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-09-06 15:59:21','','0'),(17734,32,37,1,'Master Garzones',5,20,'2014-09-06 00:00:00','03:47:00','2014-09-06','09:54:00',11,11,2,26,'2014-09-06 09:54:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-09-06 08:58:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Deivis. ','2014-09-06 15:24:33','','0'),(17735,2,67,1,'Cellnode El Amparo',5,20,'2014-09-06 00:00:00','04:00:00','2014-09-29','11:30:00',11,11,2,26,'2014-09-29 11:30:00\r\n\r\nDeivis indica que el cellnode fue desmontado en la mañana de hoy, se baja del monitoreo, este nodo no tenia usuarios.\r\n\r\n2014-09-29 08:55:00\r\n\r\nDeivis informa que se estará retirando el cellnode en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-09-20 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa que no se a logrado desmontar el cellnode por falta de tiempo, indica que ta pronto logre el desmonte estará confirmando. \r\n\r\n2014/09/20 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/20 13:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/19 13:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/18 12:30:00\r\n\r\nDeivis informa que que este cellnode sera desmontado apenas se desocupe de los daños que esta solucionando en el momento. \r\n\r\n2014/09/17 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/15 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-13 15:50:00\r\n\r\nDeivis indica que para el transcurso de la semana estará intentando desmontar el cellnode.\r\n\r\n2014-09-13 13:30:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con el Sr Deivis, pero no ha sido posible debido a fallas en las redes de telefonia del sector, informacion que nos suministro via Email.\r\n\r\n2014-09-13 10:20:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Deivis solicitando un avance del caso, pero no fue posible ya que no contesto y el buzon de mensajes no acepta mas mensajes.\r\n\r\n2014-09-10 18:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el Cellnode sera desmontado en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2014-09-10 08:24:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-09-09 17:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-09-09 07:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-09-06 16:00:00\r\n\r\nDeivis indica que en el transcurso de la semana intentara desmontar el cellnode.\r\n\r\n2014-09-06 10:25:00\r\n\r\nDeivis informa que no dependen usuarios del cellnode, por lo tanto se estará evaluando si se desmonta de zona.\r\n\r\n2014-09-06 08:58:00\r\n\r\nDeivis informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Deivis. ','2014-09-29 18:21:42','','0'),(17736,32,37,1,'Master Villa Maria',5,17,'2014-09-06 00:00:00','08:50:00','2014-09-06','10:08:00',90,11,2,23,'2014-09-06 10:08:00\r\n\r\nRobert informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Harold y Robert el cual indica que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-09-06 16:12:14','','0'),(17737,32,37,1,'Master Nodo 2 ',5,23,'2014-09-06 00:00:00','10:45:00','2014-09-06','15:45:00',61,1,2,18,'2014-09-06 17:00:00\r\n\r\nBlamdimir informa que el caso se debia a fallas de fluido electrico en el sector, e servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-09-06 16:00:00\r\n\r\nBladimir informa que al parecer el percance se debe a fallas de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2014-09-06 16:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Bladimir solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Bladimir tecnico en zona sobre el inconveniente, indica que va a verificar el caso. ','2014-09-06 21:55:25','','0'),(17738,32,83,1,'Intermitencia Master Villa San Juan',5,23,'2014-09-06 00:00:00','12:00:00','2014-09-08','08:00:00',82,1,2,36,'2014-09-08 11:20:00\r\n\r\nLuis informa que el Master fue reinicado y hasta el momento no se observa intermitencia.\r\n\r\n2014-09-08 08:20:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con el Sr Luis y no fue posible al parecer el numero telefonico no se encuentra disponible.\r\n\r\n2014/09/07 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Luis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-06 17:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Luis solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-09-06 15:00:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento se dirige a verificar el caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Luis informando sobre el inconveniente. ','2014-09-08 16:19:58','','0'),(17739,18,37,1,'SW Admin Chinu',5,20,'2014-09-06 00:00:00','12:44:00','2014-09-06','13:36:00',90,11,2,23,'2014-09-06 13:36:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio eléctrico, se confirma servicio con harold. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harld informando la afectación y en comunicación con Robert informa que en el momento no hay energía en la zona, pendiente a que se restablezca el servicio. ','2014-09-06 19:13:01','','0'),(17740,32,37,1,'Máster Masinga',5,20,'2014-09-06 00:00:00','13:33:00','2014-09-06','17:55:00',90,11,2,23,' 2014-09-06 17:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el servicio de fluido electrico en el sector sea reestablecido.\r\n\r\n2014-09-06 15:00:00\r\n\r\nHarold informa que el percance se deb a fallas del fluido electrico en el sector, se esta a la espera de que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Robert y se le informa a Harold del inconveniente e indica que se estará comunicando con el TC. ','2014-09-06 23:19:03','','0'),(17741,4,47,1,'WS Cartagena',5,23,'2014-09-06 00:00:00','16:00:00','2014-09-08','08:30:00',2,11,2,7,'2014-09-08 08:30:00\r\n\r\nLa señora Nora informa que el Ws ya fue restablecido y se encontraba bloqueado; no se había podido reiniciar por que no se encontraba personal en la oficina.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-08 07:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que al parecer el equipo se encuentra averiado, de igual manera estará trabajando en el caso en horas de la mañana.\r\n\r\n2014/09/07 16:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana para determinar cual es la verdadera causa de el inconveniente. \r\n\r\n2014-09-06 17:15:00\r\n\r\nGustavo indica que el caso se estará evaluando en las horas de la mañana del día de mañana, ya que no hay usuarios que usen el servicio, solo las oficinas, no es posible realizar verificaciones en este momento debido a las condiciones de orden publico del sector.\r\n\r\n2014-09-06 17:15:00\r\n\r\nGustavo informa que los técnicos ya están informados del caso, y estarán colaborandonos lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe le notifica a Augusto del inconveniente. ','2014-09-08 13:59:26','','0'),(17742,2,67,1,'Cellnode Av6Sur # 10B-07 Portal de Jamundi',5,11,'2014-09-06 00:00:00','14:30:00','2014-09-08','17:40:00',20,3,2,33,'2014/09/08 17:40:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"buenas tardes. Para comunicarle que el cellnode portal de jamundi en jamundi fue desmontado. Esta ubicado en la carrera avenida 6sur 10B-07 , el cual se desmonto por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo. La ip del equipo es: 10.2.82.157 la serie: 301020902. De igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo.\"\r\n\r\n2014-09-08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que ya se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/09/06 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 08 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av6Sur # 10B-07 Portal de Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-08 22:40:28','','0'),(17743,2,37,1,'RB Edificio Don Alberto',5,11,'2014-09-06 00:00:00','16:30:00','2014-09-08','08:50:00',20,3,2,33,'2014-09-08 08:50:00\r\n\r\nJulian informa que el inconveniente se debia a que habian desconectado el dispositivo de la fuente de alimentacion, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/09/06 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 08 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Edificio Don Alberto por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-08 13:56:56','','0'),(17744,2,37,1,'Master Santa Helena',5,23,'2014-09-06 00:00:00','16:40:00','2014-09-08','08:40:00',49,1,2,1,'2014-09-08 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico.\r\n\r\n2104-09-08 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento estan verificando el caso.\r\n\r\n2014-09-08 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/09/07 15:30:00 \r\n\r\nCamilo informa que en el momento esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014-09-13 19:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo recordándole sobre el inconveniente. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el inconveniente. ','2014-09-08 17:45:50','','0'),(17745,2,37,1,'CellNode CRA 30 #39-40',5,23,'2014-09-06 00:00:00','18:00:00','2014-09-13','10:25:00',19,3,2,33,'2014-09-13 10:25:00\r\n\r\nFony informa qué fue posible hablar con la cortesía y llegar al acuerdo de conectar el equipo del fluido eléctrico mientras se hace el desmonte del mismo. El día de hoy no fue posible por motivos de viaje.\r\n \r\n2014/09/13 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso de desmonte quedara pendiente hasta nueva orden ya que la usuaria de donde depende el cellnode salio de viaje. \r\n\r\n2014/09/11 18:00:00\r\n\r\nFony informa qué de este equipo no depende ningún usuario. Se contacto a la cortesía y se agendo visita para el día sábado 13 del presente mes y así proceder con el desmonte del equipo.\r\n\r\n2014-09-11 09:20:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no ha sido posible contactar con el usuario por ningun medio, se intentara contactar al usuario en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/09/10 17:30:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no se a podido contactar la usuaria. Al parecer de esta antena no dependen usuarios. \r\n\r\n2014-09-10 09:35:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a logrado contactar a la dueña del predio donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n2014/09/09 16:55:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no han podido contactar a la cortesía, dueña del predio donde se encuentra ubicado el cellnode. EL día de mañana continuaran con dicha labor.\r\n\r\n2014-09-09 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy se verificara si la cortesia permite el acceso al Cellnode para dar solucion al caso.\r\n\r\n2014/09/08 17:45:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico no pudo verificar el cellnode debido a qué la cortesía no se encontró en casa en las múltiples visitas qué se realizaron en el transcurso del día. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-08 09:40:00\r\n\r\nFony informa que ya se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/09/7 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-06 18:34:00\r\n\r\nFony indica que se estará intentando verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del inconveniente. ','2014-09-13 15:25:52','','0'),(17746,32,37,1,'Master Nodo 2 Bucaramanga',5,23,'2014-09-06 00:00:00','18:20:00','2014-09-09','02:00:00',61,1,2,18,'2014-09-09 11:00:00\r\n\r\nBladirmir informa que el inconveniente se debia a falla del fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/09/09 10:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Bladimir solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2014/09/08 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Bladimir solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2014-09-08 08:30:00\r\n\r\nBladimir informa que en el momento se dirige a verificar el caso.\r\n\r\n2014/09/7 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Bladimir solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey. ','2014-09-09 15:57:51','','0'),(17747,4,47,1,'Ws Segmentado Valle',5,23,'2014-09-07 00:00:00','16:40:00','2014-10-06','08:15:00',32,2,2,50,'2014-10-06 08:15:00\r\n\r\nSe realizaron las respectivas configuraciones y se pudo poner operativo el equipo nuevamente, se realizaron las pruebas ya que el equipo quedo por la base de datos principal.\r\nServicio Operativo y Normalizado.\r\n\r\n2014-09-29 11:40:00\r\n\r\nEn el momento el caso quedara a la espera de que se monte la nueva Base de Datos.\r\n\r\n2014-09-24 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el WS ya llego a su destino, cuando se intento montar el equipo la Lan no subió, se esta a la espera de que el Ingeniero German Hernandez nos colabore con la configuración.\r\n\r\n2014-09-24 14:20:00\r\n\r\nLa bodega de Pereira informa que el equipo fue enviado la tarde de ayer, con numero de guía 26-73072 por la cooperativa de transportes de occidente.\r\naun se espera la llegada del equipo.\r\n\r\n2014-09-23 14:20:00\r\n\r\nEl equipo sera entregado a en la esta tarde para su desplazamiento hacia Tulua.\r\n\r\n2014-09-22 09:50:00\r\n\r\nSe realizo configuración y entrega a bodega a la espera de su envío hacia Tulua.\r\n\r\n2014-09-20 12:30:00\r\n\r\nSe termino de realizar la copia del disco duro, se configuro el equipo con la ip 190.90.36.50 a la espera de que el ingeniero German Hernandez realice las respectivas configuraciones.\r\n\r\n2014-09-19 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se coloca en marcha la copia del backup del nuevo Disco Duro para el WS. \r\n\r\n2014/09/16 08:50:00\r\n\r\nEn el momento estamos a la espera de la llegada de el disco duro ya que la solicitud de el dispositivo ya fue efectuada. \r\n\r\n2014/09/11 16:30:00\r\n\r\nEn el momento estamos a la espera de que el Ingeniero German Hernandez realice la solicitud de un nuevo disco duro para realizar la debida reparación de el WS. \r\n\r\n2014-09-11 15:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de la autorización de un Disco Duro para poder reemplazar el malo y darle solución al caso. \r\n\r\n2014-09-09 19:40:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el equipo en Centro de Gestión el cual se encendió desde las 18:45 pero no arranca el S.O, por lo tanto el día de mañana se estarán realizando las verificaciones del Disco Duro. \r\n\r\n2014/09/09 16:40:00\r\n\r\nSe confirma con Mauricio de el almacén de Pereira y el indica que en el momento se dirigen por el dispositivo que llego a el terminal de transportes. \r\n\r\n2014-09-09 10:00:00\r\n\r\nAndrès informa via Email lo siguiente, \"El día de ayer se envió el WS terminal a terminal se despacho a las 5:27PM \", se envio por contraentrega y en el momento se continua a la espera de que arrive a la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2014-09-08 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo sera enviado a Pereira para la reparación del mismo.\r\n\r\n2014-09-08 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa que actualmente se encuentra realizando el mantenimiento preventivo ya que el equipo tiene el error de Disco Duro. \r\n\r\nAndrés informa que el dispositivo no quiere prender después de el bajón de energía, se dejara apagado hasta el día de mañana y se pasa a el respaldo de la segmentada. ','2014-10-06 22:28:18','','0'),(17748,6,37,1,'Router Nariño',5,23,'2014-09-07 00:00:00','12:40:00','2014-09-08','08:00:00',47,3,2,33,'2014-09-08 10:00:00\r\n\r\nFony informa que en la zona no habia fluido electrico, el servicio fue reestablecido.\r\n\r\n2014/09/07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony informandole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2014-09-08 15:01:12','','0'),(17749,32,37,1,'Master Nodo 4',5,23,'2014-09-07 00:00:00','06:00:00','2014-09-08','10:00:00',30,1,2,12,'2014-09-08 10:30:00\r\n\r\nHector informa que el inconveniente se debia a fluctuaciones en la fuente de poder que ya fue corregido el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-09-08 08:15:00\r\n\r\nHector informa que el caso sera verificado en horas de la mañana.\r\n\r\n2014/09/07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Hector informandole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Hector por medio de un mensaje de voz. ','2014-09-08 18:42:20','','0'),(17750,2,14,1,'Wds Malibu',5,23,'2014-09-07 00:00:00','15:20:00','2014-09-07','18:00:00',41,3,2,9,'2014-09-08 10:30:00\r\n\r\nJorge informa que habia una interferencia que al parecer es provocada por equipos inalambricos de otra empresa.\r\n\r\n2014-09-08 10:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2014/09/7 16:00:00\r\n\r\nSe les deja nuevamente mensaje de voz a fony y a jorge informándoles de el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a fony y a jorge informándoles de el inconveniente. ','2014-09-08 15:36:07','','0'),(17752,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2014-09-08 00:00:00','05:30:00','2014-09-08','09:15:00',11,11,2,26,'2014-09-08 09:15:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debía a que el equipo estaba apagado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el inconveniente. ','2014-09-08 15:01:48','','0'),(17753,32,37,1,'Master Jose Hilario',5,23,'2014-09-08 00:00:00','08:10:00','2014-09-08','13:10:00',1,2,2,5,'2014-09-08 13:10:00\r\n\r\nJarby informa que no había energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Jarby de la afectacion del Master. ','2014-09-08 19:35:55','','0'),(17755,32,37,1,'Masters Cedros, camilo torres & 20 Julio',5,23,'2014-09-08 00:00:00','09:30:00','2014-09-08','18:15:00',11,11,2,26,'2014/09/08 21:40:00\r\n\r\nEl caso se cierra con una causa de cierre de falla de fluido electrico debido a que los master ya se encuentran operativos. \r\n\r\nSe le informa a Deivis, indica que hay varios sectores de Montería sin servicio eléctrico. ','2014-09-09 02:44:22','','0'),(17756,32,37,1,'Masters comfacor 1 & 2',5,23,'2014-09-08 00:00:00','09:30:00','2014-09-08','11:20:00',11,11,2,26,'2014-09-08 11:20:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de la afectación.\r\n\r\nSe le informa a Deivis, indica que hay varios sectores de Montería sin servicio eléctrico. ','2014-09-08 16:26:17','','0'),(17757,2,37,1,'Cellnode PTE Medio, RB Manuel Elkin Patarroyo',5,23,'2014-09-08 00:00:00','09:40:00','2014-09-08','13:40:00',10,3,2,53,'2014-09-08 13:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveniente, el indica que la empresa de energia se encuentra en la zona adelantando trabajos, por ese motivo los Cellnodes estan desenergizados. ','2014-09-08 19:17:44','','0'),(17758,2,67,1,'Cra 5 9a-36_2',5,23,'2014-09-08 00:00:00','09:50:00','2014-09-10','11:20:00',19,3,2,33,'2014/09/10 11:15:00\r\n\r\n2014-09-10 11:20:00\r\n\r\nFony informa:\r\nPara comunicarle que uno de los cellnode de comuna 20 en cali fue desmontado. Estaba ubicado en la carrera 52 # 9 A- 36, el cual se desmontó por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo. La ip del equipo es: 10.2.86.129 serie: 301021886. De igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo\"\r\n\r\n2014-09-10 09:35:00\r\n\r\nFony informa que posiblemente el cellnode sea retirado de zona ya que al parecer no están dependiendo usuarios del mismo, indica que en un momento nos estará confirmando por correo.\r\n\r\n2014/09/09 16:45:00\r\n\r\nFony informan qué continúan trabajando en la reubicacion del equipo. EL día de mañana continuaran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014-09-09 09:00:00\r\n\r\nFony informa que estaran trabajndo en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/09/08 17:45:00\r\n\r\nFony informa qué este equipo se esta reubicando, el día de mañana se estará culminando con dicha labor.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, Fony informa que en el momento estan realizando trabajos en zona. ','2014-09-10 19:24:49','','0'),(17759,32,83,1,'Intermitencia Máster Las Vegas 3',5,20,'2014-09-08 00:00:00','10:50:00','2014-09-08','12:20:00',5,2,2,5,'2014-09-08 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se le clono la mac al máster, superando así al afectación.\r\n\r\n2014-09-08 11:20:00\r\n\r\nEl máster fue reemplazado pero también el que se monto siguió presentando intermitencia, se verifico la causa y se encontró que también tiene la mac duplicada con el máster del Bosque(172.18.0.89), por lo tanto se estará configurando otro para el reemplazo.\r\n\r\nJarby informa que se estará realizando el cambio del máster debido a que tiene la misma mac que el 172.18.0.5(Rocio Alto Cs 179 II) el cual puede ser la causa de la intermitencia.\r\n ','2014-09-08 21:04:35','','0'),(17760,2,37,1,'CellNode Paris',5,23,'2014-09-08 00:00:00','10:20:00','2014-09-08','15:00:00',24,11,2,23,'2014-09-08 15:00:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el caso se supero antes de que el personal pasara a verificar.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer del inconveniente. ','2014-09-08 21:02:46','','0'),(17761,32,78,1,'Master Cra 5A Cll 18C',5,20,'2014-09-08 00:00:00','11:00:00','2014-09-08','17:10:00',62,2,2,5,'2014/09/08 17:10:00\r\n\r\nEn el momento el master fue montado en zona satisfactoriamente, nodo operativo con ip 172.18.0.41. \r\n\r\n2014-09-08 16:45:00\r\n\r\nJarby informa que se envío un nuevo máster con Ip 172.18.0.41 para realizar el reemplazo del existente, tan pronto se monte nos estará confirmando. \r\n\r\nEn el momento los usuarios que dependen del máster no tienen servicio, Luisa Tabares indica que el monitoreo responde bien pero no da servicio e indica que se ven los esclavos en linea y tiene la vlan correspondiente, también se hicieron pruebas directamente del rg de donde depende y hay servicio normal por una de las lanes, se le informo a Jarby y dice que en horas de la tarde se estará cambiando el máster y nuevamente se confirmará servicio.\r\n ','2014-09-08 22:11:18','','0'),(17762,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2014-09-08 00:00:00','11:10:00','2014-09-08','14:10:00',25,11,2,23,'2014-09-08 14:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de afectación en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-08 12:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se debe a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harold del inconveniente. ','2014-09-08 19:24:57','','0'),(17763,2,27,1,'RB CLL13 #7A-20 Libertadores',5,11,'2014-09-08 00:00:00','11:45:00','2014-09-09','17:45:00',20,3,2,33,'2014-09-09 20:00:00\r\n\r\nSe conectaron los nuevos transeiver a las 17:45:00 y se dejo el caso en monitoreo el cual hasta el momento no han presentado inconvenientes, enlaces operativos.\r\n\r\n --- 10.2.86.171 ping statistics ---\r\n8183 packets transmitted, 8183 received, 0% packet loss, time 8195089ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1.463/1.712/4.099/0.254 ms\r\n\r\n2014/09/09 17:15:00\r\n\r\nFony informa qué los transeiver en mal estado ya se desmontaron, pero hasta el momento no a sido posible desplazarse a Cali por los nuevos equipos. En el transcurso del día se estará realizando dicha labor.\r\n\r\n2014-09-09 09:30:00 \r\n\r\nJulian informa que estara trabajando en el transcurso de la mañana en el caso. \r\n\r\n2014/09/08 16:55:00\r\n\r\nFony informa qué los transeiver qué alimentan la RB se encuentran quemados. EL día de mañana a primera hora el personal técnico de Jamundi se desplazara a la ciudad de Cali por los nuevos transeiver para ser reemplazados por los existentes.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB CLL13 #7A-20 Libertadores por fuera, Se le reporto a Fony e indica qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. ','2014-09-10 01:05:31','','0'),(17764,4,37,1,'WS Santander de Quilichao',5,11,'2014-09-08 00:00:00','12:55:00','2014-09-08','14:10:00',37,3,2,33,' 2014/09/08 14:10:00\r\n\r\nFony informa qué el inconveniente fue un bajón de energía y el equipo quedo por fuera. Se enciende nuevamente, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nNOTA: Fony debe garantizar los medios para que esto no falle mas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Santander de Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-09-08 19:25:03','','0'),(17765,32,37,1,'multiples Master Planeta Rica',5,23,'2014-09-08 00:00:00','15:20:00','2014-09-08','23:25:00',89,11,2,36,'2014/09/08 08:00:00\r\n\r\nLuis informa que el caso se debía a problemas eléctricos que dejaron sin energía a muchos barrios de planeta rica.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/08 21:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitándole una causa de cierre de el caso debido a que los master se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le notifica a Luis del inconveniente. ','2014-09-09 13:27:40','','0'),(17766,2,14,1,'Cellnode Tra 12 #25B-30 Relay',5,20,'2014-09-08 00:00:00','16:22:00','2014-09-12','14:00:00',32,2,2,50,'2014/09/12 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el cellnode fue reubicado ya que salio una venta nueva, nodos operativos. \r\n\r\n2014-09-12 08:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2014-09-11 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/09/11 16:50:00\r\n\r\nAndrés informa que \"la cita la teníamos a las 4 pm y pues no escampa\", estamos pendientes a que paren las lluvias.\r\n\r\n2014-09-10 15:40:00\r\n\r\nAndrés informa que se continua intentando contactar con el dueño de la vivienda, para poder desmontar el Cellnode.\r\n\r\n2014/09/09 16:45:00\r\n\r\nAndrés informa que posiblemente el cellnode sea desmontado de zona el día de mañana por potencial de usuarios. \r\n\r\n2014-09-09 10:00:00\r\n\r\nAndrès informa que se esta estudiando la posibilidad de trasladar el Cellnode, ya que no dependen usuarios.\r\n\r\n2014/09/08 21:50:00\r\n\r\nSe le pide un avance de el caso a Andres por medio de un mensaje de voz.\r\n\r\n\r\nSe le informa la afectación a Andrés e indica que se encuentran trabajando en la zona. ','2014-09-12 20:13:21','','0'),(17767,32,37,1,'Master Primero Planeta',5,23,'2014-09-08 00:00:00','15:30:00','2014-09-09','11:00:00',89,11,2,36,'Luis indica que había problemas eléctricos en el sector.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\n2014-09-08 08:20:00\r\n\r\nLuis indica que el caso estará evaluando el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Luis por medio de un mensaje de voz. ','2014-09-09 17:14:48','','0'),(17768,32,37,1,'Master 09-12',5,23,'2014-09-08 00:00:00','20:00:00','2014-09-09','08:10:00',69,1,2,18,'2014-09-09 08:10:00\r\n\r\nSe cierra caso momo falla de fluido electrico ya que el master subio solo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2014-09-09 19:43:53','','0'),(17769,2,37,1,'Cellnode Santana 5',5,23,'2014-09-08 00:00:00','20:35:00','2014-09-09','08:40:00',24,11,2,27,'2014-09-09 08:40:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debe a que el cable de alimentación se encontraba aislado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-09 07:50:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dirige a zona a verificar el inconveniente y estarán trabajando en el en horas de la mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer por medio de un mensaje de voz. ','2014-09-09 14:14:30','','0'),(17771,2,67,1,'Cellnode Cll30 # 21-12 Trinidad',5,11,'2014-09-09 00:00:00','09:05:00','2014-09-09','20:40:00',34,3,2,33,'2014-09-09 20:40:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode del Barrio Trinidad en Palmira fue desmontado, ubicado en la calle 30 # 21 - 12, e indica que se desmontó por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo. \r\nip: 10.2.86.64\r\n\r\n2014-09-09 20:14:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/09/09 09:55:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode en el momento se esta bajando de zona por no usuarios. En unos minutos se estará enviando correo de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll30 # 21-12 Trinidad por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-10 02:04:28','','0'),(17772,32,37,1,'Máster Villa Saman 1 y 2',5,11,'2014-09-09 00:00:00','14:50:00','2014-09-09','16:30:00',19,3,2,33,'2014-09-09 16:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/09/09 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector al parecer exploto un transformador un la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa Saman 1 y 2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-09 21:53:58','','0'),(17773,32,37,1,'Máster Laureles 3',5,11,'2014-09-09 00:00:00','14:50:00','2014-09-09','16:30:00',19,3,2,33,'2014-09-09 16:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/09 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector al parecer exploto un transformador un la zona\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Laureles 3 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-09 21:53:24','','0'),(17774,9,30,1,'RB Cra31A # 17-10 Santa Helena',5,11,'2014-09-09 00:00:00','14:35:00','2014-09-10','10:55:00',19,3,2,33,'2014-09-10 10:55:00\r\n\r\nFony informa qué se reinicia la RB, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-09-10 09:35:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación de la RB en el transcurso día\r\n\r\n2014/09/09 16:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra31A # 17-10 Santa Helena intermitente, Se le reporto a Fony. ','2014-09-10 19:18:20','','0'),(17775,32,37,1,'Máster Castillo Pradera 3',5,11,'2014-09-09 00:00:00','15:50:00','2014-09-10','00:46:00',20,3,2,33,'2014-09-10 09:35:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que Fony indica que el máster subió solo.\r\n\r\n2014-09-09 20:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-09-09 20:14:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/09/09 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Castillo Pradera 3 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-10 14:36:33','','0'),(17776,2,67,1,'Cellnode Cll47 # 39-09 Juan Pablo II',5,11,'2014-09-09 00:00:00','15:45:00','2014-09-09','20:40:00',34,3,2,33,'2014-09-09 20:40:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode del Barrio Juan Pablo ll en Palmira fue desmontado, ubicado en la calle 47A # 39 - 09, e indica que se desmontó por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo.\r\nip: 10.2.4.165\r\n\r\n2014-09-09 20:14:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/09/09 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode en el momento se esta bajando de zona por no usuarios. En unos minutos se estará enviando correo de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll47 # 39-09 Juan Pablo II por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-10 02:00:22','','0'),(17777,2,14,1,'Cellnode Juan Bosco',5,20,'2014-09-09 00:00:00','18:05:00','2014-09-18','09:00:00',50,1,2,1,'2014/09/18 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se logra acceder a vivienda y se mejoran enlaces...servicio normal\" \r\n\r\n2014-09-17 17:20:00\r\n\r\nCamillo informa que no se pudo establcer contacto con el usuario para verificar el Cellnode el dia de hoy se intentara contactar con el el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-17 14:20:00\r\n\r\nCamilo informa via Email, \"En la espera de poder ingresar ,usuario no se ha podido localizar,cellnode con potencia baja,usuarios conectados a otro cellnode..gracias\".\r\n\r\n2014-09-17 10:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se intentara ubicar al dueño de la vivienda a las 11 am para poder verificar el Cellnode ya que no ha sido posible, Camilo tambien informa que de el Cellnode no depende ningun usuario.\r\n\r\n2014-09-16 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014-09-16 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014-09-16 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014/09/16 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se visito el usuario y no se encontraba en casa, pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2014-09-15 17:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-15 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/09/15 09:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-13 13:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se continuara verificando el caso el dia lunes 15 de Septiembre, debido a que al parecer el Cellnode tiene problemas de Board.\r\n\r\n2014-09-12 14:52:00\r\n\r\nCamilo informa que el servicio fue programado para mañana en hora am con el usuario.\r\n\r\n2014-09-12 12:20:00\r\n\r\nCamilo informa que a sido imposible contactar al usuario, indica que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-11 17:05:00\r\n\r\nCamilo informa que a sido imposible contactar al usuario para acceder a la revisión del cellnode.\r\n\r\n2014-09-11 14:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará gestionando la verificación del cellnode en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-09-11 13:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/09/10 16:45:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que el dia de hoy no fue posible el acceso a la vivienda por lo que la usuaria no se encontraba en casa. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-09-18 14:58:25','','0'),(17778,2,30,1,'RB CLL13 #7A-20 Libertadores',5,20,'2014-09-09 00:00:00','20:22:00','2014-09-10','08:41:00',20,2,2,33,'2014-09-10 08:41:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-09-10 14:38:32','','0'),(17779,20,93,1,'CMTS 190.90.84.2',5,20,'2014-09-09 00:00:00','20:50:00','2014-09-10','07:55:00',60,1,2,1,'2014-09-10 08:48:00\r\n\r\nCamilo informa que la tarjeta de red del PC se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2014-09-10 07:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Omar Corredor, y en comunicación con Camilo informa que en un momento nos estará colaborando con la verificación del equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo Vega y al señor Omar Corredor informando la afectación. ','2014-09-10 14:05:52','','0'),(17780,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,20,'2014-09-10 00:00:00','05:38:00','2014-09-10','08:20:00',25,11,2,23,'2014-09-10 08:20:00\r\n\r\nHarold indica que el equipo se encontraba apagado por afectaciones de energía en el sector.\r\n\r\n2014-09-10 07:55:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento la energía esta muy baja en la oficina, indica que coloco a trabajar los equipos por la planta el cual en un momento nos estará colaborando con monitoreo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Equipo a Harold. ','2014-09-10 14:48:38','','0'),(17781,2,37,1,'CellNode Mochila 2',5,23,'2014-09-10 00:00:00','09:00:00','2014-09-10','17:30:00',25,11,2,23,'2014-09-10 18:30:00\r\n\r\nYa fue reestablecido el fluido electrico del sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-09-10 16:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que regrese el fluido eléctrico al sector.\r\n\r\nHarold indica que hay problemas eléctricos en el sector. ','2014-09-10 23:32:32','','0'),(17782,32,37,1,'Masters Sampues',5,23,'2014-09-10 00:00:00','09:00:00','2014-09-10','14:00:00',25,11,2,23,'2014-09-10 14:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de afectación en la zona.\r\n\r\nHarold indica que hay problemas eléctricos en el sector. ','2014-09-10 21:06:52','','0'),(17783,18,37,1,'Sw Ovejas',5,23,'2014-09-10 00:00:00','09:00:00','2014-09-10','10:45:00',25,11,2,23,'2014-09-10 10:45:00\r\n\r\nHarold indica que la fibra se encontraba fracturada, se realizaron los procedimientos de corrección.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nHarold indica que hay problemas de fibra en el sector y ya se esta coordinando la visita técnica. ','2014-09-10 16:07:32','','0'),(17784,2,37,1,'Cellnode Edif Florida',5,20,'2014-09-10 00:00:00','09:00:00','2014-09-10','17:30:00',10,3,2,53,'2014-09-10 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente era de fluido electrico.\r\n\r\n2014/09/10 17:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar e indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2014-09-11 01:35:40','','0'),(17785,18,37,1,'Sw La Paz',5,23,'2014-09-10 00:00:00','11:00:00','2014-09-10','14:00:00',24,11,2,27,'2014-09-10 14:00:00\r\n\r\nse cierra como energia ya que se tenia reporte de afectacion.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nWelmer indica que no hay energía en el sector. ','2014-09-10 20:20:38','','0'),(17786,32,37,1,'Master Vila Libia',5,23,'2014-09-10 00:00:00','12:30:00','2014-09-10','14:30:00',89,11,2,36,'2014-09-10 14:30:00\r\n\r\nLuis indica que el máster se encontraba húmedo, se realizo limpieza y el equipo quedo operativo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le indica a Luis del inconveniente. ','2014-09-10 20:00:11','','0'),(17787,32,20,1,'Máster Cooperativo',5,20,'2014-09-10 00:00:00','12:30:00','2014-09-11','11:45:00',18,2,2,5,'2014/09/11 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos una apertura de fibra en el sector, se empalma y vuelve a estar operativo el nodo. \r\n\r\n2014-09-10 20:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014-09-10 18:20:00\r\n\r\nSe deja manesaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-09-10 15:20:00\r\n\r\nSe dej mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-09-11 18:53:53','','0'),(17788,2,52,1,'Cellnode Cra 9 #20-28',5,20,'2014-09-10 00:00:00','10:55:00','2014-09-10','16:00:00',9,2,2,41,'2014-09-10 16:20:00\r\n\r\nSe reconfiguro Cellnode y queda operativo.\r\n\r\n2014-09-10 14:10:00\r\n\r\nRower informa que en un momento nos estará colaborando con la verificación del cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Rower. ','2014-09-10 21:19:00','','0'),(17789,18,61,1,'SwAdm San Luis',5,23,'2014-09-10 00:00:00','14:00:00','2014-09-10','14:25:00',35,11,2,2,'2014-09-10 14:25:00\r\n\r\nWilliam indica que el Sw estaba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del inconveniente. ','2014-09-10 19:28:50','','0'),(17790,2,67,1,'Cellnode Cll83C # 22-72 ',5,11,'2014-09-10 00:00:00','11:00:00','2014-09-10','18:00:00',19,3,2,33,'2014/09/10 18:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas tardes. Para comunicarle que el cellnode que dependia de el videobar rg casona en cali fue desmontado. Estaba ubicado en la calle 83c # 22 - 72, el cual se desmontó por que no tenia usuarios que dependieran de este nodo. La ip del equipo es: 10.4.6.66 Serie: 301022530. De igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo.\"\r\n\r\n2014/09/10 17:40:00\r\n\r\nFony informa qué en un momento nos estará enviando el correo con dicho cierre.\r\n\r\n2014/09/10 13:00:00\r\n\r\nFony informa qué este equipo se bajo de zona por no usuarios. En unas horas nos enviara correo para dicho cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll83C # 22-72 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-10 23:03:08','','0'),(17791,32,37,1,'Master Turbo',5,23,'2014-09-10 00:00:00','16:00:00','2014-09-10','19:00:00',25,11,2,23,'2014-09-10 21:00:00\r\n\r\nEl servicio electrico fue reestablecido el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-09-10 18:40:00\r\n\r\nHarold informa que el el inconveniente se debe a problemas de fluido electrico en el sector, sin embargo, si el dia de mañana aun no ha subido sera verificado.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del inconveniente. ','2014-09-11 02:04:25','','0'),(17792,32,37,1,'Master Villa San Juan',5,23,'2014-09-10 00:00:00','12:00:00','2014-09-10','14:30:00',82,1,2,36,' 2014/09/10 16:40:00\r\n\r\nLuis informa que se le cambio nuevamente un corat picos ya que el anterior a el parecer estaba defectuoso, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Luis. ','2014-09-10 21:54:02','','0'),(17793,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,23,'2014-09-10 00:00:00','18:40:00','2014-09-10','19:10:00',11,3,2,26,'2014-09-10 21:00:00\r\n\r\nEl inconeniente se debia a fallas del fluido electrio en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informo a Deivis del inconveniente. ','2014-09-11 02:01:57','','0'),(17794,2,37,1,'Cellnodes Cra 2B, Cra 4A 5-66',5,23,'2014-09-10 00:00:00','17:20:00','2014-09-11','15:54:00',45,2,2,16,'2014/09/11 16:50:00\r\n\r\nAndrés informa que \"en roldanillo los cellnodes están operativos se presentaba problemas de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-09-11 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos estaran verificando el caso en horas de la mañana.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando sobre el inconveniente. ','2014-09-12 00:54:26','','0'),(17795,18,61,1,'SW de la Y',5,23,'2014-09-11 00:00:00','07:00:00','2014-09-11','13:00:00',11,11,2,26,'2014-09-11 13:00:00\r\n\r\nSe encontraba el sw bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente, el indica que el caso sera verificado en horas de la mañana. ','2014-09-11 18:03:01','','0'),(17796,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,23,'2014-09-11 00:00:00','07:50:00','2014-09-11','13:00:00',11,11,2,26,'2014-09-11 13:00:00\r\n\r\nSe encontraba el sw bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Deivis del inconveniente, Deivis informa que el caso sera verificado en horas de la mañana. ','2014-09-11 18:03:02','','0'),(17798,2,37,1,'Cellnode Cll Padilla',5,23,'2014-09-11 00:00:00','09:40:00','2014-09-11','14:00:00',10,3,2,53,'2014-09-11 14:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente. ','2014-09-11 19:17:56','','0'),(17799,2,30,1,'Cellnode Cordialidad Esquina',5,23,'2014-09-11 00:00:00','09:40:00','2014-09-12','08:20:00',10,3,2,53,'2014-09-12 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que el Cellnode estaba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/09/11 18:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/11 14:35:00\r\n\r\nOscar informa qué la empresa de energía (CEDENAR) se encuentra realizando trabajos en zona. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente. ','2014-09-12 13:50:12','','0'),(17800,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2014-09-11 00:00:00','15:00:00','2014-09-11','15:20:00',11,11,2,26,'2014-09-11 15:20:00\r\n\r\nDeivis indica que el equipo se encontraba apagado por inconveniente eléctricos.\r\nservicio normalizado.\r\n\r\nSe le indica a Deivis, informa que estará verificando el equipo cuando llegue a la cabecera. ','2014-09-11 20:37:37','','0'),(17801,2,37,1,'WDS Guadalupe',5,20,'2014-09-11 00:00:00','14:56:00','2014-09-11','15:32:00',50,1,2,1,'2014-09-11 15:32:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Camilo. ','2014-09-11 21:27:28','','0'),(17802,2,37,1,'Cellnode Cra 5 #21-22',5,23,'2014-09-11 00:00:00','16:30:00','2014-09-11','17:33:00',32,2,2,50,'2014-09-11 17:33:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres. ','2014-09-12 01:06:20','','0'),(17803,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,20,'2014-09-11 00:00:00','17:18:00','2014-09-11','18:21:00',36,1,2,14,'2014-09-11 18:21:00\r\n\r\nCesar informa que se restablece el servicio eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Cesar e indica que se presenta falla de fluido eléctrico en el sector debido a un corto. ','2014-09-12 00:48:18','','0'),(17804,2,37,1,'Cellnode Cra15 # 33F-12 Americas Seg',5,11,'2014-09-11 00:00:00','16:50:00','2014-09-11','19:57:00',19,3,2,33,'2014-09-11 19:57:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, enlace operativo.\r\n\r\n2014/09/11 17:55:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra15 # 33F-12 Americas Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-12 02:24:44','','0'),(17805,2,31,1,'Cellnode Cll 31 #37-05',5,20,'2014-09-11 00:00:00','17:30:00','2014-09-12','17:00:00',32,2,2,50,'2014/09/12 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el cellnode lleno de agua, se realiza el secado interno, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-09-12 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-09-11 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-09-11 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informando la afectación. ','2014-09-12 22:05:08','','0'),(17806,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,20,'2014-09-11 00:00:00','20:14:00','2014-09-11','21:05:00',36,1,2,14,'2014-09-11 21:05:00\r\n\r\nCesar informa que se presentaba inconveniente de voltaje, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Cesar e indica que en el momento se dirige a la oficina a verificar que es el inconveniente. ','2014-09-12 02:30:17','','0'),(17807,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,20,'2014-09-11 00:00:00','21:08:00','2014-09-12','07:00:00',8,2,2,5,'2104-09-12 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby y se le informa al técnico(Jorge Quintero) encargado de la zona en el momento. ','2014-09-12 13:27:49','','0'),(17808,32,83,1,'Masters Batallon y San Jeronimo Cra 10 Cll 23',5,23,'2014-09-12 00:00:00','23:40:00','2014-09-12','10:15:00',1,2,2,5,'2014/09/12 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos el master bloqueado, se reinicia el onu y nuevamente queda operativo. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-09-12 15:33:33','','0'),(17809,2,61,1,'WDS Mirador de Panorama',5,23,'2014-09-12 00:00:00','03:15:00','2014-09-19','10:45:00',1,2,2,5,'2014/09/12 10:45:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos el switch y el transeiver principal de el wds bloqueados, se reinician y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\nSe le informo a Jarby de la afectación del WDS. ','2014-09-12 15:48:44','','0'),(17810,2,61,1,'Multiples Cellnodes Zarzal',5,23,'2014-09-12 00:00:00','01:21:00','2014-09-12','09:30:00',46,2,2,16,'2014/09/12 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos el sw principal de los cellnodes bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres informando sbre el inconveniente. ','2014-09-12 15:35:53','','0'),(17811,2,37,1,'Cellnode Cra 2B y Cra 4A 5-66',5,23,'2014-09-12 00:00:00','00:57:00','2014-09-12','17:00:00',45,2,2,16,'2014/09/12 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informando sobre el inconveniente. ','2014-09-12 22:06:11','','0'),(17812,2,27,1,'Cellnode Cra 3 10-01 y Cra 4 Mz b Cs 10',5,23,'2014-09-12 00:00:00','01:10:00','2014-09-16','09:43:00',45,2,2,16,'2014-09-16 09:43:00\r\n\r\nAndrés informa que se reemplazan los transeiver quedando así nuevamente el servicio restablecido para la zona.\r\n\r\n2014-09-16 09:00:00\r\n\r\nYa se realizo pedido a almacén el cual en se esta a la espera que se envíen los 2 tranceiver al municipio para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-09-15 10:00:00\r\n\r\nYa se realizo pedido a almacén el cual en se esta a la espera que se envíen los 2 tranceiver al municipio para darle solución al caso. \r\n\r\n2014/09/13 12:40:00\r\n\r\nAndres informa que \"se realiza la verificación de este caso y contamos con los transceiver afectados, estos equipos son de 2 hilos \r\npor favor me puede colaborar con la gestión de 2 equipos anteriormente mencionados.\"\r\n\r\n2014/09/12 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que los técnicos no han podido pasar en el momento por que están atendiendo otro daño. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informando sobre el inconveniente. ','2014-09-16 15:30:17','','0'),(17813,2,64,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2014-09-12 00:00:00','04:00:00','2014-09-13','10:00:00',54,1,2,1,'2014-09-13 10:30:00\r\n\r\nEn el momento fueron terminados los trabajos por parte de la empresa de servicio electrico de la ciudad, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-09-12 20:15:00\r\n\r\nEn el momento solo queda por fuera el cellnode la Montaña, se le informa a Camilo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que la empresa de energía continuara con sus labores, por lo tanto se seguirá quitando el servicio eléctrico el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-12 12:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento algunos Cellnodes aun no estan operativos debido a que en esa zona no fue reestablecido el servicio electrico, debido a que la empresa de energia aun esta trabajando en el sector.\r\n\r\nCamilo informa via Email lo siguiente, \"informo que están avisando que el día 12 y 13 de septiembre en el horario de 4:00am a 10:00am se va a presentar racionamiento de energía en toda la ciudad de chiquinquirá\". \r\n\r\n ','2014-09-13 15:42:01','','0'),(17814,2,37,1,'Cra 15 33-F12',5,23,'2014-09-12 00:00:00','23:30:00','2014-09-12','09:25:00',19,2,2,33,'2014-09-12 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a mala conexion del cable de alimentacion electrica, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente. ','2014-09-12 17:10:18','','0'),(17815,2,39,1,'MUltiples Cellnodes Calarca-Circasia',5,23,'2014-09-12 00:00:00','11:25:00','2014-09-12','16:00:00',13,2,2,5,'2014/09/12 16:00:00\r\n\r\nSe cierra con falla de MC debido a que el inconveniente fue superado gracias a la ayuda de Luisa Tabares\r\n\r\n2014/09/12 14:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Mario Lopez verifica todos los segmentos en los cuales no están transportando la vlan 3948 e indica que todo esta normal. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby\r\n ','2014-09-12 21:06:26','','0'),(17816,6,37,1,'Router Nariño',5,11,'2014-09-12 00:00:00','12:45:00','2014-09-12','14:07:00',47,3,2,33,'2014-09-12 14:07:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/12 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\nNOTA: Es de suma importancia poner los respaldos de energía. Pues en el ultimo mes se han tenido mas 10 cortes de energía y se corre el riesgo de qué se dañen los equipos\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Nariño por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué nos estará colaborando con el inconveniente después de las 2, qué la persona encargada de la oficina vuelva de su hora de almuerzo. ','2014-09-12 19:19:32','','0'),(17817,32,37,1,'Master Nodo 2',5,23,'2014-09-12 00:00:00','11:30:00','2014-09-12','16:54:00',61,1,2,18,'2014-09-12 16:54:00\r\n\r\nServicio restablecido, se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014-09-12 13:00:00\r\n\r\nBladimir informa que el inconveniente se debe a fallas de fluido electrico en el sector, se esta a la espera de que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informo a Bladimir sobre la afectacion del master. ','2014-09-13 00:57:16','','0'),(17818,2,37,1,'Intermitencia Cellnode Las Americas',5,23,'2014-09-12 00:00:00','14:12:00','2014-09-15','11:30:00',50,1,2,1,'2014-09-15 17:40:00\r\n\r\nCamilo informa via Email \"Se realizo revision ,problemas aislamiento..servicio normal\".\r\n\r\n2014-09-15 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/09/15 09:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-13 13:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso no pudo ser verificado el dia de hoy, y quedara pendiente para el dia Lunes 15 de Septiembre.\r\n\r\n2014-09-12 20:15:00\r\n\r\nCamilo informa que no se logro contactar al usuario donde se encuentra ubicado el cellnode e indica que se estará pasando nuevamente el día de mañana.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando sobre el inconveniente. ','2014-09-15 22:53:10','','0'),(17819,2,14,1,'Cellnode Unión Victoria 1ra Etapa',5,11,'2014-09-12 00:00:00','14:40:00','2014-09-12','17:00:00',10,3,2,53,'2014-09-12 17:00:00\r\n\r\nSe reubica el cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/12 15:10:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se esta reubicando el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Union Victoria 1ra Etapa por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-09-12 22:27:56','','0'),(17820,2,12,1,'Cellnode Cll Cra6 Cll8 esq',5,23,'2014-09-12 00:00:00','16:00:00','2014-09-18','12:12:00',59,2,2,5,'2014-09-18 12:12:00\r\n\r\nSe monto la nueva board en zona, por lo tanto en el momento queda el servicio restablecido en la zona.\r\n\r\n2014-09-17 12:50:00\r\n\r\nSe configuro board 301022618 el cual es entregada a almacén para el respectivo envío al municipio. \r\n\r\n2014-09-16 20:00:00\r\n\r\nSe realizo solicitud por parte del señor Jorge del equipo necesario para solucionar el inconveniente, se espera a confirmación y posterior de envío desde la bodega.\r\n\r\n2014-09-16 16:15:00\r\n\r\nSe verifico el cellnode el cual no respondió por lo tanto se realizo la solicitud de una nueva board para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-09-16 15:55:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/09/16 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/09/15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2014-09-15 14:30:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2014/09/15 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014-09-13 19:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de Lunes. \r\n\r\n2014/09/13 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2014-09-12 20:12:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nSe le reporto de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-18 19:49:31','','0'),(17821,1,24,1,'Rg Viterbo Tx',5,23,'2014-09-12 00:00:00','14:25:00','2014-09-13','10:00:00',88,2,2,5,'2014/09/13 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que tenemos el rg quemado, pero se reemplazo por unos transeivers, se prueba servicio y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-09-12 17:28:00\r\n\r\nJarby informa que se estará enviando un par de transeiver en lugar del Rg para conectar los dos que dependen de ahí y así darle solución al caso.\r\n\r\n2014/09/12 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de configurar un nuevo rg con wan de fibra.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby ','2014-09-13 17:08:13','','0'),(17822,32,37,1,'Master Cll 24 Cra 31 20 de Julio',5,23,'2014-09-12 00:00:00','23:10:00','2014-09-13','08:40:00',82,1,2,36,'2014-09-13 09:10:00\r\n\r\nLuis informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Luis y no fue posible, se le informo al señor Harvey del inconveniente, indica que nos va a colaborar con el percance. ','2014-09-13 14:16:41','','0'),(17823,2,37,1,'Cellnodes Cra 2B - cRA4a #5-66',5,23,'2014-09-13 00:00:00','05:50:00','2014-09-13','09:10:00',45,2,2,50,' 2014/09/13 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andres. ','2014-09-13 18:36:21','','0'),(17824,1,37,1,'Rg Villa Jardin',5,23,'2014-09-13 00:00:00','07:00:00','2014-09-13','12:00:00',7,2,2,5,'2014/09/13 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-13 18:35:32','','0'),(17825,32,30,1,'Intermitencia Master Nodo 2',5,23,'2014-09-13 00:00:00','10:00:00','2014-09-15','11:40:00',61,1,2,18,'2014-09-15 15:50:00\r\n\r\nEl sr Bladimir informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del Master, se reinicia y monitoreo durante 3 horas, el servicio fue normalizado y el master no presenta mas intermitencias. \r\n\r\n2014/09/15 10:05:00\r\n\r\nBladimir informa que en el momento se están desplazando a el lugar de el inconveniente.\r\n\r\n2014-09-14 15:30:00\r\n\r\nBladimir indica que estará verificando esta afectación el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-13 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Bladimir solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-09-13 13:20:00\r\n\r\nSe dejo recado con la persona que contesto el movil, ya que el Sr se encontraba en una reunion y no le era posible reponder al llamado.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Bladimir informando sobre el inconveniente. ','2014-09-15 20:52:03','','0'),(17826,6,20,1,'Cabecera Riohacha',5,23,'2014-09-13 00:00:00','11:00:00','2014-09-13','17:40:00',95,11,2,55,'2014-09-13 17:40:00\r\n\r\n\"INTERNEXA\" Nos permitimos informar que hoy siendo las 10:37 se presenta apertura del enlace de fibra óptica entre Tolu - Monteria, el cual hace parte del anillo nor-oriental del país. Este evento sumado al evento sobre el enlace El Banco – Ocaña ocasionó afectación de los servicio Carrier-Ethernet (CE) de alguno clientes hacia Montería, Valledupar y Riohacha .\r\n\r\nEn aras de restablecer el tráfico, se realizó una reconfiguración de las capacidades logrando normalizar los servicios a las 12:11.\r\n\r\nReferente a la apertura del enlace, se detectó de acuerdo a las medidas reflectometricas, un corte parcial sobre el cable de fibra óptica a 18km desde el nodo de Montería. Para realizar una solución temporal, se ejecuta una migración de los hilos del enlace a un par de hilos en buen estado en el cable, normalizando la operación del enlace a las 17:40.\r\n\r\n2014/09/13 13:30:00\r\n\r\nEn comunicación con Internexa el agente Rodrigo Loaiza comunica que en el momento la afectación de el servicio fue superada ya que realizaron una configuración para no afectar el servicio, pero todavía se están realizando trabajos de empalme de fibra.\r\n\r\n2014/09/13 11:45:00\r\n\r\nEn comunicación con Internexa el agente informo que para las zonas de Valledupar, Riohacha y Montería tienen una apertura de fibra, numero de caso es 61342. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Yoimer y a el señor Gustavo. ','2014-09-14 00:24:18','','0'),(17827,6,20,1,'Cabecera Valledupar',5,23,'2014-09-13 00:00:00','10:40:00','2014-09-13','17:40:00',33,11,2,49,'2014-09-13 17:40:00\r\n\r\n\"INTERNEXA\" Nos permitimos informar que hoy siendo las 10:37 se presenta apertura del enlace de fibra óptica entre Tolu - Monteria, el cual hace parte del anillo nor-oriental del país. Este evento sumado al evento sobre el enlace El Banco – Ocaña ocasionó afectación de los servicio Carrier-Ethernet (CE) de alguno clientes hacia Montería, Valledupar y Riohacha .\r\n\r\nEn aras de restablecer el tráfico, se realizó una reconfiguración de las capacidades logrando normalizar los servicios a las 12:11.\r\n\r\nReferente a la apertura del enlace, se detectó de acuerdo a las medidas reflectometricas, un corte parcial sobre el cable de fibra óptica a 18km desde el nodo de Montería. Para realizar una solución temporal, se ejecuta una migración de los hilos del enlace a un par de hilos en buen estado en el cable, normalizando la operación del enlace a las 17:40. \r\n\r\n2014/09/13 13:30:00\r\n\r\nEn comunicación con Internexa el agente Rodrigo Loaiza comunica que en el momento la afectación de el servicio fue superada ya que realizaron una configuración para no afectar el servicio, pero todavía se están realizando trabajos de empalme de fibra.\r\n\r\n2014/09/13 11:45:00\r\n\r\nEn comunicación con Internexa el agente informo que para las zonas de Valledupar, Riohacha y Montería tienen una apertura de fibra, numero de caso es 61342. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a el señor Gustavo. ','2014-09-14 00:24:56','','0'),(17828,2,21,1,'Cellnode Hotel Korpawasy',5,11,'2014-09-13 00:00:00','11:20:00','2014-09-13','13:15:00',48,3,2,8,'2014-09-13 13:15:00\r\n\r\nDaniel informa qué el cable UTP se encontraba reventado, se reemplaza, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Hotel Korpawasy por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jony informándole sobre el inconveniente y se le reporto telefónicamente a Fony. ','2014-09-13 18:43:44','','0'),(17829,2,37,1,'Cellnode Cra4 # 13-29 Bolivares',5,11,'2014-09-13 00:00:00','11:40:00','2014-09-13','13:00:00',40,3,2,33,'2014-09-13 13:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra4 # 13-29 Bolivares por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué enviara personal técnico para verificar el caso. ','2014-09-13 18:41:31','','0'),(17830,6,20,1,'Router Principal Monteria',5,23,'2014-09-13 00:00:00','11:30:00','2014-09-13','17:40:00',11,11,2,26,'2014-09-13 17:40:00\r\n\r\n\"INTERNEXA\" Nos permitimos informar que hoy siendo las 10:37 se presenta apertura del enlace de fibra óptica entre Tolu - Monteria, el cual hace parte del anillo nor-oriental del país. Este evento sumado al evento sobre el enlace El Banco – Ocaña ocasionó afectación de los servicio Carrier-Ethernet (CE) de alguno clientes hacia Montería, Valledupar y Riohacha .\r\n\r\nEn aras de restablecer el tráfico, se realizó una reconfiguración de las capacidades logrando normalizar los servicios a las 12:11.\r\n\r\nReferente a la apertura del enlace, se detectó de acuerdo a las medidas reflectometricas, un corte parcial sobre el cable de fibra óptica a 18km desde el nodo de Montería. Para realizar una solución temporal, se ejecuta una migración de los hilos del enlace a un par de hilos en buen estado en el cable, normalizando la operación del enlace a las 17:40. \r\n\r\n2014-09-13 13:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Rodrigo Loaiza agente de ITX, nos brinda mayor informacion sobre el inconveniente, que se debe a una apertura de fibra en el sector Monteria Tolu, que esta siendo verificado en el momento; tambien nos informa que se realizaron cambios para que el servicio no se vea afectado y nos estaran informando los avances del caso, el caso es el # 61342.\r\n\r\n2014-09-13 12:20:00\r\n\r\nEl Sr Deivis informa via Email lo siguiente,\"Buenas para informar que en monteria no teniamos internet en horas de la mañana , nuestra red estaba bien\r\nse hicieron pruebas de ping y dns , no mostraba contenido y dns\r\naun la red movil de claro y tigo no funciona.\r\nel problema estaba generando era en el proveedor de servicio.\r\nconsultar a internexa que estaba pasaando?\".\r\n\r\n2014-09-13 12:00:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Deivis solicitando un motivo de cierre para el caso, pero no fue posible ya que no contesto y el buzon de mensajes no acepta mas mensajes. \r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Deivis solicitando un avance del caso, pero no fue posible ya que no contesto y el buzon de mensajes no acepta mas mensajes. ','2014-09-14 00:33:46','','0'),(17831,2,2,1,'RB Maria',5,23,'2014-09-13 00:00:00','13:00:00','2014-09-20','11:10:00',11,11,2,26,'2014/09/20 11:10:00\r\n\r\nSe desmonto el cellnode de villa libia que enlazaba con el de ospina perez .\r\nquedando la topología así: cellnode maria la oz 10.2.1.123 enlaza por radio 2 con cellnode de ospina perez por el canal 60. y la radio 1 de este mismo cellnode enlaza con radio base oficina por el canal 165.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/19 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/19 13:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/18 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/18 12:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el sigue trabajando en el caso en el momento. \r\n\r\n2014/09/17 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/17 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/15 18:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por evaluar hasta que se supere el inconveniente con el router, ya que no debido a esto no se puede verificar monitoreo del cellnode.\r\n\r\n2014/09/15 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-13 00:00:00\r\n\r\nDeivis indica que estará verificando la afectación para el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-13 15:30:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con el señor Deivis informando sobre el percance, pero no fue posible por la afectacion de los operadores moviles en la ciudad.\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con el señor Deivis informando sobre el percance, pero no fue posible por la afectacion de los operadores moviles en la ciudad. ','2014-09-20 16:31:09','','0'),(17832,2,30,1,'Cellnode Cra4 # 13-29 Bolivares',5,11,'2014-09-13 00:00:00','13:10:00','2014-09-15','08:40:00',40,3,2,33,'2014-09-15 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/15 08:10:00\r\n\r\nFony informa que en el momento los tecnicos se dirigen a el hogar a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/09/13 16:10:00\r\n\r\nFony informa qué no fue posible contactar al dueño del predio donde se encuentra ubicado el cellnode. Caso pendiente para el día Lunes 15 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra4 # 13-29 Bolivares por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué enviara personal técnico para verificar el caso. ','2014-09-15 13:51:28','','0'),(17833,2,37,1,'Cellnode Cra15 # 33F-12 Americas Seg',5,11,'2014-09-13 00:00:00','16:40:00','2014-09-13','21:40:00',19,3,2,33,'2014/09/15 06:10:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de fluido electrico debido a que el cellnode esta operativo desde el dia sabado a las 21:40. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra15 # 33F-12 Americas Seg por fuera, Se le informo a Fony e indica qué el caso quedara pendiente para el día Lunes, debido a qué el personal técnico ya no se encuentra laborando. ','2014-09-15 11:12:59','','0'),(17834,1,37,1,'RG Poblado',5,20,'2014-09-13 00:00:00','18:30:00','2014-09-13','21:00:00',67,2,2,33,'2014-09-13 21:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el dispositivo esta operativo antes de que el personal pasara a revisar.\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación e indica que se estará verificando el caso el día de mañana o el Lunes. ','2014-09-14 14:16:21','','0'),(17835,2,12,1,'RB Villa Claudia Cs 20',5,20,'2014-09-13 00:00:00','18:17:00','2014-09-23','11:00:00',55,2,2,5,'2014-09-23 11:30:00\r\n\r\nEl nuevo Cellnode fue instalado y verificado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-09-22 15:30:00\r\n\r\nSe realizo la configuración del cellnode, se espera el envio y el posterior montaje. (Nuevo 301022258-Viejo 301020202)\r\n\r\n2014-09-22 13:30:00\r\n\r\nSe realizo la configuración del cellnode, se espera el envio y el posterior montaje.\r\n\r\n2014-09-20 14:00:00\r\n\r\nSe sigue a la espera del cellnode para configurar.\r\n\r\n2014-09-19 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estará solicitando una board para el cellnode secundario(CRA49-CLL55-IRAQUSA) que también se quemo, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-18 19:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitando avance.\r\n\r\n2014-09-18 16:50:00\r\n\r\nEn el momento se monta el cellnode RB en zona, a la espera de que se enlacen los cellnodes secundarios. \r\n\r\n2014-09-18 14:00:00\r\n\r\nYa se encuentra la board en el municipio, en el momento se esta a la espera que también llegue un transeiver para montan el cellnode. \r\n\r\n2014-09-17 12:50:00\r\n\r\nSe configuro board 301020780 el cual es entregada a almacén para el respectivo envío al municipio. \r\n\r\n2014-09-16 20:00:00\r\n\r\nSe realizo solicitud por parte del señor Jorge del equipo necesario para solucionar el inconveniente, se espera a confirmación y posterior de envío desde la bodega.\r\n\r\n2014-09-16 15:55:00\r\n\r\nSe notifico a través de correo electrónico a Jarby por parte del señor Jorge Quintero el cual se solicita una board y un transeiver ya que estos se encuentran quemados, a la espera de respuesta para poder darle solución al caso.\r\n\r\n2014/09/16 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/09/15 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2014-09-15 14:30:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2014/09/15 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que se estará verificando el día de mañana o el Lunes. ','2014-09-23 16:31:15','','0'),(17836,2,37,1,'RB U.Victoria 1etp',5,20,'2014-09-13 00:00:00','18:15:00','2014-09-15','16:00:00',10,3,2,53,'014-09-15 16:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/15 08:15:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución de otro inconveniente. Este caso quedara pendiente por ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-09-15 21:06:21','','0'),(17837,32,20,1,'Máster Batallón',5,20,'2014-09-13 00:00:00','17:20:00','2014-09-15','18:00:00',1,2,2,5,'2014-09-15 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debía a problemas de la fibra que en laza al máster, se realizaron las correspondientes reparaciones.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-15 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se presenta en la fibra que enlaza al Máster, el cual indica que se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/09/15 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el master sera reemplazado en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014-09-13 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-09-16 00:36:08','','0'),(17838,4,37,1,'WS Tumaco',5,23,'2014-09-14 00:00:00','07:00:00','2014-09-14','14:20:00',10,3,2,53,'2014-09-14 14:20:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de afectación en el sector.\r\nservicio operativo.\r\n\r\nSe le indica a Oscar del inconveniente, indica que no hay energía en el sector, no se tiene tiempo estimado de solución. ','2014-09-14 19:56:37','','0'),(17839,27,12,1,'Nagios Tumaco',5,23,'2014-09-14 00:00:00','07:00:00','2014-09-16','12:20:00',10,3,2,53,'2014-09-16 12:20:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un problema sobre la board del Pc. se supera el inconveniente sobre el equipo de monitoreo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/16 08:50:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso de la mañana se estará averiguando por la situación del equipo.\r\n\r\n2014/09/15 15:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el equipo fue necesario llevarlo a soporte técnico para ser revisado. Al parecer el inconveniente es en la board. Pendiente su entrega para el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/15 08:05:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento el equipo de monitoreo no quiere encender ya se esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014-09-14 17:20:00\r\n\r\nOscar indica que en el momento no tiene las llaves de la oficina, se estará verificando el equipo el día de mañana.\r\n\r\nSe le indica a Oscar del inconveniente, indica que no hay energía en el sector, no se tiene tiempo estimado de solución. ','2014-09-16 19:08:55','','0'),(17840,18,37,1,'WS Cienaga',5,23,'2014-09-14 00:00:00','09:40:00','2014-09-14','10:30:00',24,11,2,27,'2014-09-14 10:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que subió el servicio antes de que el personal verificara.\r\n\r\nServicio Normalizado.\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informandole. ','2014-09-14 15:46:14','','0'),(17841,1,37,1,'RG Viterbo Oficina',5,23,'2014-09-14 00:00:00','10:35:00','2014-09-14','13:00:00',88,2,2,5,'2014-09-14 13:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de la afectación.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, se realiza llama a Nestor e informa que hay inconvenientes de energía en el sector y no se tiene estimación de solución. ','2014-09-14 18:13:58','','0'),(17842,32,37,1,'Masters Cra 31-Cll 17-Villa San Juan & Cll 24 Cra 31 20 Julio',5,23,'2014-09-14 00:00:00','12:30:00','2014-09-15','09:00:00',82,1,2,18,'2014-09-15 11:00:00\r\n\r\nLuis informa que el inconveniente sde debia a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/09/15 09:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitandole una causa de cierre de el caso debido a que los master se encuentran operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole. ','2014-09-15 16:12:40','','0'),(17843,32,37,1,'Multiples Masters Ibague',5,23,'2014-09-14 00:00:00','13:45:00','2014-09-14','15:00:00',12,1,2,18,'2014-09-14 15:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se normalizo antes de ser visitado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole. ','2014-09-14 20:01:24','','0'),(17844,2,37,1,'CellNode Cra 20 N 36 21 ',5,23,'2014-09-14 00:00:00','16:00:00','2014-09-14','16:05:00',30,1,2,18,'2014/09/15 07:00:00\r\n\r\nSe cierra con causa de fluido electrico debido a que el cellnode subio a los 5 Minutos de aver caido. \r\n\r\nSe le notifica a Harvey del inconveniente. ','2014-09-15 11:58:55','','0'),(17845,6,81,1,'Cabecera Monteria',5,23,'2014-09-14 00:00:00','16:45:00','2014-10-09','08:20:00',11,11,2,25,'2014/10/09 08:20:00\r\n\r\nEl día de ayer en colaboración del Ing German Hernandez indica que el Sw de Planeta estaba mal configurado el cual tenia el spanning-tree con diferentes costos\r\nen la interfaces troncales y estaba aceptando por todos los puertos todas las tramas tagg o untagg, se deja toda la noche en monitoreo teniendo ya una estabilidad en el trafico y los pines, se le da cierre.\r\n\r\n2014-10-08 16:20:00\r\n\r\nSe continua en constante monitoreo del caso a través de las gráficas y pines \r\n\r\n2014-10-08 14:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido por lo tanto se continua en constante monitoreo del caso. \r\n\r\n2014-10-08 13:30:00\r\n\r\nEn comunicación con Ever Porras indica que en el momento se es presentando falla de energía en el sector, informa que ya se esta preparando la plata eléctrica para poner operativo los equipos. \r\n\r\n2014-10-07 17:42:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-10-07 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se continúan realizando pruebas sobre el aniño ya que después de que subió la cabecera el servicio a estado intermitente. \r\n\r\n2014/10/07 08:50:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Montería caído, se le informo de el inconveniente a Deivis y ya se esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014/09/27 09:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo de los equipos, hasta que se de autorización de cierre del caso.\r\n\r\n2014/09/17 19:00:00\r\n\r\nSe mantiene el monitoreo de los equipos, hasta que se de autorización de cierre del caso.\r\n\r\n2014/09/16 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso, y el tecnico Luis Agame de Planeta Rica informa que el sw de Planeta ya fue cambiado por la ip 190.90.191.12 y que el router ya fue enviado a Monteria. \r\n\r\n2014/09/15 18:15:00\r\n\r\nDeivis Indica que se encontró que el router principal cabecera que da acceso a internet a todos es el del problema, el cual requiere cambio inmediato para solucionar el inconveniente,\r\npor lo cual se traerá a monteria el router que hace de switch en planeta para su posterior configuración como router y reemplazar al averiado.\r\n\r\n2014/09/15 13:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran varios dispositivos bloqueados en la ciudad, se le deja mensaje de voz a deivis solicitandole un avance de el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2014-10-09 13:22:59','','0'),(17846,2,67,1,'Cellnode Cll12 #23A-31 Paso Ancho',5,23,'2014-09-14 00:00:00','15:30:00','2014-09-15','15:46:00',47,2,2,50,'2014-09-15 15:46:00\r\n\r\nAndrés informa que el cellnode fue retirado de zona ya que no dependían usuarios de este.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres y el informo que \" se va a desmontar el \r\ncell node por no potencial de usuarios\r\n\" ','2014-09-15 21:05:43','','0'),(17847,2,67,1,'Cellnode Cll4 #10-07 Caceres',5,23,'2014-09-14 00:00:00','18:15:00','2014-09-15','15:24:00',45,2,2,50,'2014-09-15 15:24:00\r\n\r\nAndrés informa que se da la instrucción de desmontar el cell node ya que no se cuenta con potencial de usuarios \"Bajado De zona\"\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres. ','2014-09-15 20:58:43','','0'),(17848,2,37,1,'RB Cra5 #14-07 ',5,23,'2014-09-15 00:00:00','08:45:00','2014-09-15','10:40:00',14,2,2,5,'2014-09-15 10:40:00\r\n\r\nEl cellnode RB se encontraba aislado de la energía debido a que se había quemado el transformador eléctrico del sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-15 17:28:31','','0'),(17849,6,33,1,'Router Nariño',5,11,'2014-09-15 00:00:00','11:25:00','2014-09-15','11:33:00',47,3,2,33,'2014-09-15 11:33:00\r\n\r\nFony informa qué este equipo se encuentra ubicado en la cabecera de Tv, el técnico lo desconecto por qué se estaba haciendo una modificación en ella. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Router Nariño por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué confirmara el inconveniente. ','2014-09-15 16:43:09','','0'),(17850,6,48,1,'Cabecera Buenaventura',5,11,'2014-09-15 00:00:00','13:26:00','2014-09-17','08:58:00',31,3,2,33,'2014-09-18 14:00:00\r\n\r\nSe culminan labores en cabecera y hasta el momento continuamos sin problemas de afectacion de servicio. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014-09-17 20:00:00\r\n\r\nFony indica que aun falta por configurar uno de los SW de la cabecera, se sigue en monitoreo de esta cabecera.\r\n\r\n2014/09/17 15:35:00\r\n\r\nLuisa y Fony continúan realizando modificaciones en cabecera. En este momento no tenemos afectacion servicio.\r\n\r\n2014/09/17 08:58:00\r\n\r\nEn este momento se encuentra la cabecera operativa. El ingeniero Germán Hernández realiza el montaje del backup del router, superando el inconveniente, al parecer este había perdido su configuración. En este instante Luisa se encuentra realizando unas modificaciones con Fony en la cabecera. Estaremos pendientes de qué culminen con la labor para darle el cierre a este caso.\r\n\r\n2014-09-15 22:00:00\r\n\r\nFony estuvo realizando pruebas en el transcurso de la noche de hoy, la fibra se verifico y se cambiaron los TX, al parecer el equipo router esta defectuoso ya que no se ha podido lograr acceso a este, se estará continuando labores el día de mañana.\r\n\r\n2014/06/16 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué ya fueron hasta donde se encuentran los equipos de ITX, y encontraron qué el transceiver qué nos provee el servicio se encontraba aislado de la energía, Fony se esta desplazando hasta la oficina de Global, por qué no esta seguro si dejo desconectado el transceiver qué recibe en la oficina.\r\n\r\n2014/06/16 14:10:00\r\n\r\nFony informa qué se hablo con ITX para ingresar al cuarto donde se encuentran los equipos de ellos y así verificar qué nos estén entregando el servicio sin problemas. Cuando se descarte esto, se verificara qué el problema no sea de fibra óptica. En el momento qué se descarte qué el problema no sea ITX, se enviara grupo de fibra desde Cali para realizar las medidas reflectometricas.\r\n\r\n2014/06/16 10:35:00\r\n\r\nFony informa qué acaba de llegar al municipio de Buenaventura, se desplazara a la oficina a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/09/16 08:00:00\r\n\r\nFony indica que en el momento se esta desplazando hacia la ciudad para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/09/15 18:30:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente eléctrico se supero, pero el equipo Router no funciona, indica que estará gestionando la reposición o evaluación de reparación del equipo con el ingeniero Germán Hernandez.\r\n\r\n2014/09/15 15:45:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos presentando problemas de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\n2014/09/15 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el municipio. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Buenaventura por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-18 19:03:02','','0'),(17851,2,37,1,'Cellnode Santana 3',5,23,'2014-09-15 00:00:00','13:30:00','2014-09-15','14:15:00',24,11,2,27,'2014-09-15 00:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio se restableció antes de que se verificara.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer. ','2014-09-15 20:58:29','','0'),(17852,32,37,1,'Máster El Dorado',5,20,'2014-09-15 00:00:00','12:50:00','2014-09-15','14:36:00',1,2,2,5,'2014-09-15 14:36:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-09-15 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-09-15 20:23:01','','0'),(17853,2,37,1,'Cellnode Cll19 # 4-98 ',5,11,'2014-09-15 00:00:00','14:20:00','2014-09-15','15:50:00',20,3,2,33,'2014-09-15 15:50:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/15 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll19 # 4-98 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-15 20:49:02','','0'),(17854,1,20,1,'RG López',5,11,'2014-09-15 00:00:00','15:55:00','2014-09-18','08:55:00',19,3,2,33,'2014-09-18 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué fusionan la fibra en sus diferentes fracturas, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/18 08:00:00\r\n\r\nFony informa que los técnicos están esperando que se mejore el factor climático para seguir revisando el inconveniente. \r\n\r\n2014-09-15 20:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se evaluó el día de hoy por los técnicos, pero aun no se tiene plenamente identificados los puntos de fractura de la fibra.\r\nmañana se seguirán realizando verificaciones.\r\n\r\n2014/09/17 14:30:00\r\n\r\nFony informa qué los técnicos de fibra continúan trabajando en la solución del inconveniente. Al parecer varios tramos de la fibra se encuentran fracturados. \r\n\r\n2014/09/17 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/16 20:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico continuara con las labores el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/16 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico continua en zona realizando las medidas reflectometricas.\r\n\r\n2014/09/16 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra. Enviara personal técnico para darle pronta solución al caso.\r\n\r\n2014/09/16 08:00:00\r\n\r\nFony indica que ya mandara a los técnicos a verificar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2014-09-15 19:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana en las horas de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Lopez por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-18 14:02:06','','0'),(17855,4,64,1,'WS Bucaramanga',5,23,'2014-09-15 00:00:00','16:50:00','2014-09-15','17:10:00',61,1,2,18,'2014-09-15 17:30:00\r\n\r\nBladimir informa que esta realizando un reposicionamiento de equipos y que por este motivo el dispositivo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Bladimir informando sobre el inconveniente. ','2014-09-15 22:36:30','','0'),(17856,2,52,1,'Cellnode UPTC',5,23,'2014-09-15 00:00:00','17:00:00','2014-09-20','10:40:00',50,1,2,1,'2014/09/20 10:40:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se reconfigura cellnode..servicio normal...gracias\".\r\n\r\n2014/09/20 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. \r\n\r\n2014/09/19 11:15:00\r\n\r\nCamilo informa que ya se acordó una visita con el usuarios para el día de mañana. \r\n\r\n2014-09-18 17:20:00\r\n\r\nCamilo informa que no ha sido posiuble contactar con e usuario, el servicio queda pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/18 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa que \"estamos tratando de contactar a usuario en el transcurso del dia ,ha sido imposible\". \r\n\r\n2014-09-17 17:20:00\r\n\r\nCamillo informa que no se pudo establcer contacto con el usuario para verificar el Cellnode el dia de hoy se intentara contactar con el el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-17 10:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se intentara ubicar al dueño de la vivienda a las 11 am para poder verificar el Cellnode ya que no ha sido posible, Camilo tambien informa que de el Cellnode no depende ningun usuario.\r\n\r\n2014-09-16 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014-09-16 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014-09-16 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/09/16 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se visito el usuario y no se encontraba en casa, pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\nCamilo indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-09-20 16:36:54','','0'),(17857,4,37,1,'WS Tumaco',5,23,'2014-09-16 00:00:00','01:30:00','2014-09-16','07:55:00',10,3,2,53,'2014-09-16 07:55:00\r\n\r\nOscar informa qué el equipo se encontraba apagado, debido a qué el día de ayer se presentando un problema de fluido eléctrico en la oficina. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar. ','2014-09-16 13:43:42','','0'),(17858,2,37,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,23,'2014-09-16 00:00:00','06:20:00','2014-09-16','10:00:00',49,1,2,1,'2014/09/16 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos la tarjeta de rd bloqueada, era problema de monitoreo y no de los cellnodes. \r\n\r\nEn el momento tenemos todos los cellnodes de la ciudad caídos, se le informa de el inconveniente a Camilo. ','2014-09-16 15:15:33','','0'),(17859,2,37,1,'Cellnode Cra4 # 13-29 Bolivares ',5,11,'2014-09-16 00:00:00','08:25:00','2014-09-16','11:20:00',40,3,2,33,'2014-09-16 11:20:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-09-16 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra4 # 13-29 Bolivares por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-16 17:09:13','','0'),(17860,2,37,1,'Multiples Cellnodes Viila Del Prado y poblado',5,23,'2014-09-16 00:00:00','08:20:00','2014-09-16','13:27:00',1,2,2,5,'2014-09-16 13:27:00\r\n\r\nSe presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-16 21:36:26','','0'),(17861,32,78,1,'Master San Luis 11',5,23,'2014-09-16 00:00:00','09:40:00','2014-09-20','16:40:00',35,11,2,2,'2014/09/19 16:40:00\r\n\r\nWilliam indica que se realizo el cambio del máster para dejar el servicio operativo.\r\n\r\n2014/09/19 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2014/09/18 17:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el máster aun no ha sido posible realizarle el cambio, se están atendiendo daños de mayor prioridad ya que del máster solo dependen 3 usuarios.\r\n\r\n2014/09/18 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/17 19:50:00\r\n\r\nWilliam indica que por motivos climáticos no se pudo visitar, se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/17 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/16 19:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se debe remplazar el máster, se realizara el procedimiento el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/16 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentran realizando la verificación de el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2014-09-20 18:16:34','','0'),(17862,2,37,1,'Cellnode Laureles',5,11,'2014-09-16 00:00:00','10:25:00','2014-09-16','15:15:00',41,3,2,9,'2014-09-16 15:15:00\r\n\r\nJorge informa qué se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/16 11:10:00\r\n\r\nJorge informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Laureles por fuera, Se le reporto a Jorge. ','2014-09-16 20:24:39','','0'),(17863,9,2,1,'Cellnode Las Violetas',5,11,'2014-09-16 00:00:00','07:00:00','2014-09-17','15:20:00',41,3,2,9,'2014/09/17 15:20:00\r\n\r\nJorge informa qué no fue necesario el cambio del transceiver. Se realiza el cambio de la tarjeta de radio 5.8, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/09/17 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y a Jorge solicitandoles un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/16 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/09/16 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge solicitándole avance del caso.\r\n \r\n2014/09/16 11:20:00\r\n\r\nJorge informa qué se esta presentando inconvenientes con el transceiver qué alimenta este cellnode. El no cuenta con alguno disponible para reemplazar el existente. En este momento se esta en la consecución del equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Las Violetas intermitente, Se le reporto a Jorge. ','2014-09-17 20:25:34','','0'),(17864,32,37,1,'Master Ceballos',5,23,'2014-09-16 00:00:00','12:30:00','2014-09-16','14:00:00',2,11,2,49,'2014/09/16 14:00:00\r\n\r\nSe cierra con causa de fluido electrico debido a que la señora Nora no alcanzo a mandar tecnico a que verificaran el inconveniente y el master ya se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a el señor Gustavo informandole y se le informa a la señor Nora la cual indica que en horas de la tarde contactara a los tecnicos si pueden ir a revizar. ','2014-09-16 19:11:10','','0'),(17865,32,12,1,'Master Villa Libia',5,23,'2014-09-16 00:00:00','12:00:00','2014-09-16','15:45:00',89,11,2,25,'2014-09-16 15:45:00\r\n\r\nLuis indica que el caso se debía a problemas en el conector de red del nodo, se remplazo la pieza y el servicio quedo operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que están trabajando en el inconveniente ya que al parecer se quemo el máster, estamos pendientes a su reemplazo. ','2014-09-16 21:01:18','','0'),(17866,18,37,1,'Sw Santa Catalina',5,23,'2014-09-16 00:00:00','13:15:00','2014-09-16','14:45:00',35,11,2,2,'2014-09-16 14:45:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se debía a problemas de energía en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William.','2014-09-16 20:01:59','','0'),(17867,32,37,1,'Master Nodo 3',5,23,'2014-09-16 00:00:00','13:00:00','2014-09-16','17:00:00',36,1,2,14,'2014-09-16 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en le sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Cesar del inconveniente, el indica que en el momento se esta verificando que al parecer se debe a falla del fluido electrico en el sector. ','2014-09-16 22:27:05','','0'),(17868,32,37,1,'Master Nodo 4',5,23,'2014-09-16 00:00:00','13:10:00','2014-09-16','17:00:00',36,1,2,14,'2014-09-16 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en le sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Cesar del inconveniente, el indica que al parecer se debe a problemas de fluido electrico en el sector. ','2014-09-16 22:27:37','','0'),(17869,2,30,1,'RB Colegio Ministerial Santa Teresita',5,11,'2014-09-16 00:00:00','12:20:00','2014-09-16','17:00:00',10,3,2,53,'2014/09/16 17:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se debía a que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/16 15:00:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colegio Ministerial Santa Teresita por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-09-16 22:20:13','','0'),(17870,2,23,1,'RB Cordialidad Esq',5,11,'2014-09-16 00:00:00','12:20:00','2014-09-16','15:00:00',10,3,2,53,' 2014/09/16 15:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se reemplaza SW, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cordialidad Esq por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el SW del cual depende la RB se encuentra quemado. Se esta en la consecución de dicho SW. ','2014-09-16 20:09:43','','0'),(17871,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2014-09-16 00:00:00','12:20:00','2014-09-16','17:30:00',10,3,2,33,'2014/06/16 17:30:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debía a problemas de energía en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/16 15:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-09-17 01:01:58','','0'),(17872,32,37,1,'Master Nodo 1',5,23,'2014-09-16 00:00:00','16:00:00','2014-09-16','16:30:00',95,11,2,55,'2014-09-16 16:30:00\r\nSe cierra como energía ya que el servicio se restableció antes de que se verificara el caso.\r\n\r\nSe le indica a Yoimer del inconveniente. ','2014-09-17 00:55:20','','0'),(17873,32,37,1,'Master Bosque',5,23,'2014-09-16 00:00:00','16:00:00','2014-09-16','17:00:00',11,11,2,26,'2014-09-16 17:00:00\r\nSe cierra como energía ya que el servicio se restableció antes de que se verificara el caso.\r\n\r\nSe le indica a Deivis del inconveniente. ','2014-09-17 00:54:23','','0'),(17874,2,37,1,'Cellnode Cra 21 #3-15 Libertadores',5,20,'2014-09-16 00:00:00','14:12:00','2014-09-16','17:10:00',62,11,2,45,'2014-09-16 17:10:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio eléctrico, enlace operativo.\r\n\r\n2014-09-16 16:00:00\r\n\r\nEn el momento la empresa de energía se encuentra trabajando en el sector, por lo tanto no se restablecerá el servicio hasta las 17:00\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oswaldo. ','2014-09-16 22:32:05','','0'),(17875,2,28,1,'WDS Unión De Vivienda',5,20,'2014-09-16 00:00:00','15:18:00','2014-09-16','17:12:00',45,2,2,50,'2014-09-16 17:12:00\r\n\r\nEl transeiver que alimenta a los cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-09-16 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Andrés. ','2014-09-16 22:35:49','','0'),(17876,2,37,1,'WDS Tolues',5,20,'2014-09-16 00:00:00','16:37:00','2014-09-16','17:45:00',32,2,2,50,'2014-09-16 17:45:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se soluciono el inconveniente antes de que el personal visitara.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Andrés. ','2014-09-17 01:55:07','','0'),(17877,2,37,1,'Cellnode Cra 1 Oeste # 22a-16 Nuevo Farfan',5,20,'2014-09-16 00:00:00','16:38:00','2014-09-16','19:00:00',32,2,2,50,'2014-09-16 19:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que en la zona se tenia informe de una fuerte tormenta.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andres. ','2014-09-17 00:52:49','','0'),(17878,32,37,1,'Múltiples Máster Nariño',5,20,'2014-09-16 00:00:00','16:47:00','2014-09-17','09:00:00',32,2,2,50,' 2014/09/17 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014-09-16 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los máster a Andrés. ','2014-09-17 15:20:04','','0'),(17879,1,37,1,'RG Colinas',5,23,'2014-09-16 00:00:00','18:45:00','2014-09-17','10:00:00',9,2,2,5,'2014-09-17 10:00:00\r\n\r\nRower informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014/09/17 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el tecnico ya se encuentra en zona trabajando en el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente, informa que en la zona se han presentado una tormenta, se espera a que pase la eventualidad; si sigue por fuera se verificara el dia de mañana. ','2014-09-17 22:37:07','','0'),(17880,6,38,1,'Router Stand Quilichao',5,23,'2014-09-16 00:00:00','21:55:00','2014-09-16','23:56:00',37,3,2,33,'2014/09/17 12:32:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Luis García me informa qué el día de ayer en horas de la noche efectivamente se presento una caída en el proveedor de servicio de MC. Numero de caso 22644. El inconveniente se supera a las 23:56:00 restableciendo el servicio nuevamente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014/09/17 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole una causa de cierre de el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony. ','2014-09-17 17:35:58','','0'),(17881,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2014-09-17 00:00:00','05:50:00','2014-09-17','12:40:00',48,3,2,47,'2014-09-17 12:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/09/17 08:00:00\r\n\r\nDaniel informa qué la empresa de energía se encuentra en el sector realizando algunas modificaciones en la red eléctrica. Se prevee qué la solución del caso sea después de las 12:00:00.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony por medio de un mensaje de voz. ','2014-09-17 17:47:00','','0'),(17882,2,30,1,'RB Sta Teresita',5,23,'2014-09-16 00:00:00','12:15:00','2014-09-17','10:00:00',10,3,2,53,'2014-09-17 10:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba bloqueado. Se reinicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de mensaje de voz. ','2014-09-17 15:24:09','','0'),(17883,2,37,1,'Cellnodes B. Nuevo Mileno',5,23,'2014-09-17 00:00:00','04:40:00','2014-09-17','15:20:00',10,3,2,53,'2014-09-17 15:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/17 10:25:00\r\n\r\nEn este momento se esta desplazando hasta el sector para verificar el daño.\r\n \r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de mensaje de voz. ','2014-09-17 20:31:59','','0'),(17884,2,37,1,'RB Aula Virtual 1 y 2',5,11,'2014-09-17 00:00:00','09:45:00','2014-09-17','11:30:00',10,3,2,53,'2014-09-17 11:30:00\r\n\r\nOscar informa qué se supera el inconveniente, Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/09/17 10:35:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento la empresa de energía (CEDENAR) se encuentra en el sector realizando mantenimientos en las red eléctrica. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Aula Virtual 1 y 2 por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-09-17 16:30:24','','0'),(17885,32,20,1,'Master Nodo3 y Nodo4',5,23,'2014-09-17 00:00:00','08:40:00','2014-09-24','09:00:00',36,1,2,9,'2014-09-24 09:00:00\r\n\r\nCesar indica que se realizo el cambio de el divisor por parte del equipo de fibra, el servicio se verifico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-23 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que al momento no han llegado los tecnicos de F.O a Neiva para verificar el caso.\r\n\r\n2014-09-23 20:50:00\r\n\r\nCesar informa que el día de hoy se estarán realizando verificaciones en el divisor, ya que solo esta pasando la señal de TV.\r\n\r\n2014-09-22 20:50:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-22 14:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-20 16:44:00\r\n\r\nCesar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes ya que no le confirmaron desde Bogota el personal de F.O que se va a desplazar para la revisión, e indica que ya se notifico del inconveniente a los usuarios.\r\n\r\n2014-09-20 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-20 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar.\r\n\r\n2014-09-19 20:20:00\r\n\r\nCesar indica que mañana le informaran desde Bogota si se envía la cuadrilla de técnicos de fibra de esas ciudad para solucionar el inconveniente si se contrata personal independiente en Neiva.\r\n\r\n2014-09-19 14:20:00\r\n\r\nCesar informa que esta a la espera de un equipo de fibra que le colabore ya que el no cuenta con las herramientas necesarias para trabajar sobre la fibra, el master nodo 2 tambien se vio afectado por el inconveniente.\r\n\r\n2014/09/19 11:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-18 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que el caso se continuara verificando el dia de mañana, en el momento se encuentra preparando un lugar para realizar las respectivas pruebas.\r\n\r\n2014-09-18 15:30:00\r\n\r\nse le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-09-18 10:00:00\r\n\r\nse le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-09-17 19:45:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-09-17 18:00:00\r\n\r\nCesaar informa que se continua en la verificacion del caso en unos momentos.\r\n\r\n2014-09-17 17:30:00\r\n\r\nCesar informa que en el momento se dirige a verificar el caso, y que en cualquier caso se estara comunicando con nosotros para informarnos de algun avance. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jorge. ','2014-09-24 15:19:29','','0'),(17886,32,37,1,'Multiples Master',5,23,'2014-09-17 00:00:00','06:30:00','2014-09-17','14:45:00',89,11,2,26,'2014-09-17 14:45:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de afectación en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que en el momento no cuentan con el servicio de fluido eléctrico debido a que la empresa de energía esta realizando trabajos en la ciudad. ','2014-09-17 20:34:25','','0'),(17887,18,61,1,'SW De La Y',5,23,'2014-09-17 00:00:00','07:10:00','2014-10-06','12:40:00',11,11,2,26,'2014-10-06 12:40:00\r\n\r\n\"Deivis informa\"\r\nEl día de hoy me movilice hacia la Y para verificar cual era el inconveniente con el sw de la Y el cual no se veia operativo, pero estaba dando servicio de datos,con la colaboración de soporte pereira se encontró que este equipo había perdido la vlan de monitoreo,la vlan de eoc, y vlan 34 ,se procedió a habilitarlo en el puerto el cual quedo operativo nuevamente.\r\n\r\n2014-10-06 09:45:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dirige asía el sitio para empezar a verificar. \r\n\r\n2014/10/05 12:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué tratara de desplazarse hasta el sector el día de mañana y así darle pronta solución al caso.\r\n\r\n2014-10-04 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-10-04 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se estará comunicando con los encargados de fibra para organizar una visita al Swicth y solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2014-10-01 08:40:00\r\n\r\nDeivis informa que tan pronto se culmine con la verificaron del inconveniente que hay en la red de Mocari, se empezara con la verificación de este caso.\r\n\r\n2014/09/27 09:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué estará confirmando fecha exacta de cuando se estará verificando este caso, en cuanto nos tenga la información se estará comunicando con nosotros.\r\n\r\n2014/09/25 10:30:00\r\n\r\nDeivis indica que estará intentando verificar el caso cuando pueda ya que en este momento esta atendiendo muchos servicios.\r\n\r\n2014/09/23 13:20:00\r\n\r\nDeivis indica que la visita aun esta pendiente ya que se debe coordinar el desplazamiento del personal y los equipos para realizar las verificaciones.\r\n\r\n2014/09/22 10:45:00\r\n\r\nDeivis indica que la visita se estará intentando realizar el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/19 20:00:00\r\n\r\nSe gestiono con deivis la visita el dia lunes de los técnicos a la locación del Sw ya que la vlan de monitoreo tiene problemas en este equipo y solo se puede tener acceso a este directamente.\r\n\r\n2014/09/19 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/18 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/17 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/17 13:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis informándole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole de el inconveniente. ','2014-10-06 21:49:01','','0'),(17888,2,12,1,'Cellnode Cll 9 #4-19 Isidoro',5,20,'2014-09-13 00:00:00','17:00:00','2014-09-17','10:00:00',18,2,2,5,'2014-09-17 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico monta el cellnode en zona restableciendo así el servicio nuevamente. \r\n\r\n2014-09-15 10:00:00\r\n\r\nSe configura un nuevo cellnode(301022114) el cual es entregado a Almacén para el reemplazo.\r\n\r\nEl cellnode fue desconectado ya que estaba generando intermitencia en el servicio. ','2014-09-17 22:35:48','','0'),(17889,9,14,1,'Cellnode Las Mercedes',5,11,'2014-09-17 00:00:00','15:00:00','2014-09-23','16:40:00',41,3,2,9,'2014/09/23 18:00:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode fue reubicado con éxito, se prueba servicio y conectividad, queda ok. \r\n\r\n2014/09/23 12:00:00\r\n\r\nEL cellnode fue desmontado con éxito el día de ayer. EN el transcurso del día de hoy se estará realizando la reubicacion del equipo a la nueva vivienda.\r\n\r\n2014/09/22 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/09/22 16:10:00\r\n\r\nJorge informa:\r\n\"hoy ha sido un día lluvioso, difícil de trabajar así... pero ya están en el sector. ya se consiguió un domicilio para el traslado\"\r\n\r\n 2014/09/22 09:45:00\r\n\r\nJorge informa:\r\n\"Ya se encontró un nuevo domicilio para el Cellnode de las Mercedes, hoy se realizará el traslado\"\r\n\r\n2014/09/20 16:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jorge solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/09/20 10:00:00\r\n\r\nJorge informa:\r\n\"Cellnode de las Mercedes, se encuentra intermitente... por tal razón se esta buscando una nueva casa en el sector, para su traslado. De ese cellnode por ahora solo se encuentra un usuario conectado. Esperamos que entre hoy y el lunes encontremos un nuevo domicilio\"\r\n\r\n2014/09/19 16:10:00\r\n\r\nJorge informa qué hasta el momento no se a podido reubicar el equipo debido a qué no tienen una nueva vivienda donde se pueda conectar el cellnode. Potencial de usuarios 1\r\n\r\n2014/09/19 08:00:00\r\n\r\nJorge informa que \"Una nueva construcción obstaculiza la vista del cellnode \"Las Mercedes\" hoy se tratará de modificar la antena para mejorar los tiempos.. y mejorar la señal en el sector.\" \r\n\r\n2014/09/18 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2014/09/18 15:05:00\r\n\r\nJorge informa qué al parecer se están presentando problemas con la tarjeta de R1. Pendiente por ser verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n 2014/09/18 10:35:00\r\n\r\nJorge informa qué en el transcurso del día se estará pasando a verificar el caso.\r\n\r\n 2014/09/18 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitándole un avance de el caso y Fony informa que en unos 20 Minutos nos devuelve la llamada para regalarnos un avance de el caso.\r\n\r\n2014/09/17 19:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jorge solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Las Mercedes intermitente, Se le reporto a Jorge e informa qué verificara el caso. ','2014-09-24 02:28:38','','0'),(17890,32,37,1,'Master San Luis 1',5,23,'2014-09-17 00:00:00','15:00:00','2014-09-17','18:00:00',35,11,2,2,'2014-09-17 18:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte del caso.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le reporta a William del inconveniente; informa que en el sector esta cayendo una tormenta. ','2014-09-17 23:59:53','','0'),(17891,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,23,'2014-09-17 00:00:00','15:00:00','2014-09-17','18:00:00',35,11,2,2,'2014-09-17 18:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte del caso.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le reporta a William del inconveniente; informa que en el sector esta cayendo una tormenta. ','2014-09-17 23:59:54','','0'),(17892,2,37,1,'CellNode La Montaña',5,23,'2014-09-17 00:00:00','20:30:00','2014-09-18','08:40:00',54,1,2,1,'2014/09/18 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa que teníamos \"fallas de fluido eléctrico en el sector\" \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informándole del caso. ','2014-09-18 15:27:30','','0'),(17893,2,30,1,'WDS Guadalupe',5,23,'2014-09-17 00:00:00','20:40:00','2014-09-18','08:40:00',50,1,2,1,'2014/09/18 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Buenos dias,se restauran servicios de cellnode..gracias\" \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informándole del caso. ','2014-09-18 14:47:44','','0'),(17894,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2014-09-18 00:00:00','06:05:00','2014-09-18','13:10:00',48,3,2,47,'2014-09-18 13:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el municipio. Enlaces Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony y el indica que nos enviar un correo con la carta de la empresa de energía que les fue enviada el día de ayer ya que ellos están realizando trabajos en zonas donde poseemos dispositivos. ','2014-09-18 19:05:14','','0'),(17895,31,90,1,'ONU Rocio Alto Cs179',5,23,'2014-09-18 00:00:00','02:00:00','2014-09-19','14:50:00',1,2,2,5,'2014-09-19 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el ONU y las fuentes de los máster que dependen del mismo, en el momento el servicio queda restablecido en la zona el cual se confirmo con algunos usuarios.\r\n\r\n2014-09-18 20:50:00\r\n\r\nJarby informa que los dos máster están quemados, no es posible el cambio sino hasta el dia de mañana por las condiciones de orden publico de la zona.\r\n\r\n2014-09-18 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico de Fibra estará pasando a verificar el inconveniente ya el servicio eléctrico se encuentra restablecido, y se estuvo verificando pero no fue posible dejar operativo el nodo.\r\n\r\n2014-09-18 14:05:00\r\n\r\nJarby informa que no hay energía en el sector debido a la explosión den un transformador, en el momento se esta a la espera del restablecimiento del servicio. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-09-19 20:52:04','','0'),(17896,2,37,1,'Multiples Cellnodes Perla Del Sur',5,23,'2014-09-18 00:00:00','07:20:00','2014-09-18','13:35:00',1,2,2,45,'2014-09-18 13:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-09-18 19:40:29','','0'),(17897,2,37,1,'Cellnode Finca Habib',5,23,'2014-09-18 00:00:00','04:20:00','2014-09-18','10:52:00',1,2,2,45,'2014-09-18 10:52:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-09-18 19:36:45','','0'),(17898,2,37,1,'Cellnode Pindo',5,11,'2014-09-18 00:00:00','08:10:00','2014-09-18','18:20:00',10,3,2,53,'2014/09/18 18:20:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debía a problemas eléctricos del sector.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n2014/09/18 14:00:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Pindo por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso. ','2014-09-18 23:25:45','','0'),(17899,2,31,1,'Cellnode Cll38b Cra21',5,23,'2014-09-18 00:00:00','07:10:00','2014-09-18','10:25:00',32,2,2,50,'2014-09-18 10:25:00\r\n\r\nAndrés informa que se le realizo mantenimiento al cellnode ya que le había entrado agua, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andrés y el dice \"llueve en tulua \r\na penas escampe se desplazan a verificar\". ','2014-09-18 16:50:33','','0'),(17900,2,31,1,'Cellnode Cll31 #37-05',5,23,'2014-09-18 00:00:00','07:25:00','2014-09-18','09:50:00',32,2,2,50,'2014-09-18 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa que se le realizo mantenimiento al cellnode ya que le había entrado agua, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andrés y el dice \"llueve en tulua \r\na penas escampe se desplazan a verificar\". ','2014-09-18 15:14:19','','0'),(17901,2,37,1,'WDS Agraria',5,23,'2014-09-18 00:00:00','03:50:00','2014-09-18','11:00:00',36,1,2,14,'2014-09-18 11:20:00\r\n\r\nCesar informa que el inconveniente se debia a fallas del fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar informandole de el inconveniente y se le informa a el tecnico Jorge. ','2014-09-18 16:25:26','','0'),(17902,2,52,1,'Cellnode Simon Bolivar',5,23,'2014-09-18 00:00:00','08:00:00','2014-09-18','16:00:00',50,1,2,1,'2014-09-18 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa via Email lo siguiente,\"Se reanuda servicio,equipo perdio mac..gracias\".\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo y el indica que mas tarde pasaran a verificar. ','2014-09-18 22:12:06','','0'),(17903,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,11,'2014-09-18 00:00:00','11:00:00','2014-09-18','12:20:00',19,3,2,33,'2014-09-18 12:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué al parecer se esta presentando un problema de fluido eléctrico. ','2014-09-18 17:45:43','','0'),(17904,2,37,4,'Cellnode Puertas del Sol',5,11,'2014-09-18 00:00:00','11:55:00','2014-09-18','16:00:00',41,3,2,9,'2014-09-18 16:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/18 15:00:00\r\n\r\nJorge informa:\r\n\"hace un mes se cambio la conexión del cable duplex,fuera de la casa del usuario que no pagaba su recibo de energía. Ahora esta conectado directamente del poste más cercano. Posiblemente sea apagón\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Puertas del Sol por fuera, Se le reporto a Jorge. ','2014-09-18 21:14:28','','0'),(17905,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,11,'2014-09-18 00:00:00','15:15:00','2014-09-18','17:00:00',19,3,2,33,'2014-09-18 17:00:00\r\n\r\nSe cierra como enegia ay que el caso se supero antes de ser visitado.\r\n\r\nEN el momento tenemos el RG Cuosa Sur por fuera, Se le reporto a Fony e indica qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-09-19 01:28:44','','0'),(17906,1,37,1,'RG Colmenares',5,20,'2014-09-18 00:00:00','14:02:00','2014-09-18','18:50:00',7,2,2,5,'2014-09-18 18:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de la afectación de energía.\r\n\r\n2014-09-18 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que no hay energía el sector por lo tanto se espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby. ','2014-09-19 00:02:38','','0'),(17907,1,37,1,'RG Zaragoza',5,20,'2014-09-18 00:00:00','16:46:00','2014-09-18','18:00:00',9,2,2,41,'2014-09-18 18:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el caso se supero antes de que el personal visitara.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Rower e indica que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. ','2014-09-19 00:02:39','','0'),(17908,18,37,1,'Sw Cienaga',5,23,'2014-09-18 00:00:00','17:00:00','2014-09-19','20:50:00',71,11,2,27,'2014/09/19 13:15:00\r\n\r\nSe cierra el caso por motivos de fluido electrico debido a que el sw ya se encuentra operativo. \r\n \r\n\r\n2014-09-18 21:00:00\r\n\r\nEn este momento queda por fuera los cellnodes pitufos, invasion y faro, welmer indica que estara verificando mañana.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2014-09-19 18:17:11','','0'),(17909,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,23,'2014-09-18 00:00:00','14:50:00','2014-09-19','10:00:00',35,11,2,2,'2014/09/19 13:15:00\r\n\r\nSe cierra el caso por motivos de fluido electrico debido a que el sw ya se encuentra operativo. \r\n\r\n2014-09-18 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a a William\r\n\r\nSe le indica a William del inconveniente. ','2014-09-19 18:16:02','','0'),(17910,2,37,1,'CellNode San Vicente',5,23,'2014-09-18 00:00:00','18:00:00','2014-09-19','01:00:00',48,3,2,47,'2014-09-19 01:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Jhony del inconveniente, intentara verificar ahora, sino estará verificando el día de mañana. ','2014-09-19 18:34:05','','0'),(17911,32,37,1,'Multiples Master Cali',5,23,'2014-09-18 00:00:00','21:55:00','2014-09-19','22:45:00',19,3,2,33,'2014/09/19 07:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con motivos de falla de fluido eléctrico debido a que los máster se encuentran operativos desde las 22:45 de el día anterior. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-09-19 12:04:27','','0'),(17912,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2014-09-19 00:00:00','03:50:00','2014-09-19','11:40:00',69,1,2,18,'2014-09-19 12:40:00\r\n\r\nBladimir informa que el Router principal se encontraba bloqueado debido a fallas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harvey. ','2014-09-19 17:38:02','','0'),(17913,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2014-09-19 00:00:00','06:15:00','2014-09-19','13:30:00',48,3,2,47,'2014-09-19 13:30:00\r\n\r\nSe restablece fluido eléctrico en los diferentes sectores. Enlaces Operativos.\r\n\r\nJhony informa que la empresa de energia esta realizando trabajos hasta hoy a las 12:00. ','2014-09-19 18:36:06','','0'),(17914,32,3,1,'Master Calimio Norte1',5,23,'2014-09-19 00:00:00','07:55:00','2014-09-19','15:00:00',19,3,2,33,'2014-09-19 15:00:00\r\n\r\nSe monta nuevamente la fuente de poder reparada, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/19 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué repara la fuente de poder, en este momento personal técnico se desplaza hasta el sector a realizar el montaje de dicha fuente.\r\n\r\n2014/09/19 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué se le quemo la fuente de poder al máster. En este momento procede a repararla para montarla en zona nuevamente.\r\n\r\n2014/09/19 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-09-19 20:02:35','','0'),(17915,2,37,1,'RN Torre Ciudadela',5,23,'2014-09-19 00:00:00','07:45:00','2014-09-19','09:00:00',10,3,2,53,' 2014-09-19 09:00:00\r\n\r\nOscar informo qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oscar. ','2014-09-19 19:03:19','','0'),(17916,2,30,1,'WDS Nueva Creacion',5,23,'2014-09-19 00:00:00','07:50:00','2014-09-19','14:40:00',10,3,2,53,'2014/09/19 14:40:00\r\n\r\nOscar indica que se debía a que la RB estaba bloqueada.\r\nSericio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/19 14:10:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso de la mañana no se pudo verificar dicho caso debido a qué se encuentra realizando otra labor. En este momento se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2014/09/19 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué pasara a verificar el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar. ','2014-09-20 00:53:10','','0'),(17917,2,37,1,'Cellnode Santa Rita',5,11,'2014-09-19 00:00:00','08:20:00','2014-09-19','15:05:00',34,3,2,33,'2014-09-19 15:05:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/19 14:50:00\r\n\r\nYulder informa qué hasta el momento no a podido verificar el caso debido a qué se encuentra solucionando servicios para usuarios tanto de Tv cómo de @. Hasta el momento no se tiene reporte de ningún usuario. Sin embargo se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Santa Rita por fuera, Se le reporto a Yulder e informa qué verificara el caso. ','2014-09-19 20:24:12','','0'),(17918,2,3,1,'Rb Cll106B #34-36',5,23,'2014-09-18 00:00:00','18:35:00','2014-09-25','18:30:00',7,2,2,5,'2014-09-25 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo el remplazo del la fuente de poder al cellnode superando así la afectación.\r\n\r\n2014-09-20 13:00:00\r\n\r\nJarby indica que se esta evaluando el retiro de la rb dependiendo de la cantidad de usuarios ya que por el momento el cellnode RB presenta defectos.\r\n\r\n2014-09-19 20:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando mañana este caso.\r\n\r\n2014-09-19 14:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel solicitando avance.\r\n\r\n2014-09-19 14:22:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector, por lo tanto se espera el restablecimiento del servicio.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-28 19:19:16','','0'),(17919,2,30,1,'RB Mz38 Cs1A Primavera Azul',5,23,'2014-09-18 00:00:00','19:15:00','2014-09-21','09:00:00',5,2,2,5,' 2014-09-21 09:40:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba bloqueado, fue reiniciado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-09-20 17:35:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se alcanzara a verificar. \r\n\r\n2014-09-20 11:30:00\r\n\r\nLos técnicos están realizando verificaciones en este momento.\r\n\r\n2014-09-19 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado durante el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-19 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que debido a factores climáticos en el sector no se a podido verificar el inconveniente por lo tanto estará pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-21 20:39:56','','0'),(17920,2,30,1,'Cellnode Cs Cural- Triunfo',5,23,'2014-09-19 00:00:00','07:05:00','2014-09-23','22:10:00',17,2,2,5,'\r\n\r\n2014-09-22 11:10:00\r\n\r\nJarby indica que están verificando el día de hoy.\r\n\r\n2014-09-20 18:10:0\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día Lunes debido a disponibilidad técnica. \r\n\r\n2014-09-20 08:00:00\r\n\r\nSe están realizando las verificaciones en el momento.\r\n\r\n2014-09-19 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado durante el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-19 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-24 16:51:04','','0'),(17921,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,23,'2014-09-19 00:00:00','09:50:00','2014-09-19','15:45:00',89,11,2,26,'2014-09-19 15:45:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se supero gracias a la intervención de los técnicos de fibra que pudieron reparar la afectación.\r\nServicio Normalizado y verificado.\r\n\r\n2014/09/19 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso ya que el anillo todavía no a subido.\r\n\r\n2014/09/19 11:10:00\r\n\r\nen el momento el ingeniero German Hernandez le solicita a Deivis que si puede cerrar el anillo por el otro lado\r\nmanualmente en planeta, y Deivis me indica que el tecnico Daniel lo esta pasando.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw caído se le informa a Deivis de el inconveniente. ','2014-09-19 23:34:09','','0'),(17922,18,37,1,'SW San Luis',5,23,'2014-09-19 00:00:00','13:20:00','2014-09-19','13:50:00',35,11,2,2,'2014-09-19 13:50:00\r\n\r\nse cierra como energía ya que el inconveniente se soluciono antes de verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole de el inconveniente y se le informa vía telefónica a el señor Gustavo. ','2014-09-19 23:28:16','','0'),(17923,2,3,1,'Cellnode Oficina',5,23,'2014-09-18 00:00:00','15:40:00','2014-10-09','16:30:00',35,11,2,2,'2014-10-09 19:50:00\r\n\r\nWillian informa que el Cellnode tenia quemada la fuente de poder, fue reemplazada y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-09 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/10/09 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se disponen a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-10-08 19:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/08 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara el día de hoy en el transcurso de el día.\r\n\r\n2014-10-07 18:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-07 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se estará verificando el caso en transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-10-07 09:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Willian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-06 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-06 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-10-04 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que estarán trabajando en la solución del inconveniente el dia lunes.\r\n\r\n2014-10-04 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que estan trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2014-10-03 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-03 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-01 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que se evacuaran los servicios de los usuarios pendientes debido al inconveniente de San Luis caso(18044), por lo tanto tan pronto se termine se estará verificando el cellnode.\r\n\r\n2014-09-30 16:40:00\r\n\r\nWilliam indica que no ha podido verificar este caso debido a otros inconvenientes que se le han presentado, estará intentando el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n2014-09-29 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso no se ha podido verificar el día de hoy, estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-29 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se estará realizando el cambio de la fuente de poder en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/09/27 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el cellnode cuenta con la fuente de poder quemada. En este momento se encuentran en la consecución de dicha fuente para dale solución al caso.\r\n\r\n2014/09/25 12:30:00\r\n\r\nWilliam se encuentra realizando trabajos en la ciudad referentes a casos de mayor prioridad, se deja pendiente el caso para cuando se tenga disponibilidad.\r\n\r\n2014/09/23 21:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se pudo por problemas climáticos. \r\n\r\n2014/09/23 21:30:00\r\n\r\nWilliam indica que esta trabajando en el caso en este momento.\r\n\r\n2014/09/22 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-22 10:40:00\r\n\r\nWilliam indica que estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-09-21 10:40:00\r\n\r\nSe estalece comunicacion con William y este informa que el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2014-09-20 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-09-20 13:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el inconveniente eléctrico aun persiste en la zona.\r\n\r\n2014-09-19 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se debe a problemas eléctricos del sector, la empresa encargada ya esta trabajando, se espera que el inconveniente este superado para mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2014-10-10 00:48:29','','0'),(17924,32,95,1,'Master Americas 2',5,23,'2014-09-19 00:00:00','14:00:00','2014-09-20','10:30:00',12,1,2,18,'2014/09/20 10:40:00\r\n\r\nJhon informa que teníamos el ONU de el máster bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo el nodo. \r\n\r\n2014-09-20 07:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jhon.\r\n\r\n2014-09-19 17:10:00\r\n\r\nJhon informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Jhon de la afectacion del Master. ','2014-09-20 16:40:37','','0'),(17925,32,20,1,'Master Nodo 1 y 2 ',5,23,'2014-09-19 00:00:00','14:30:00','2014-09-24','09:00:00',36,1,2,18,'2014-09-24 09:00:00\r\n\r\nCesar indica que se realizo el cambio de el divisor por parte del equipo de fibra, el servicio se verifico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-23 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que al momento no han llegado los tecnicos de F.O a Neiva para verificar el caso.\r\n\r\n2014-09-23 08:50:00\r\n\r\nHector informa que el día de hoy se estarán realizando verificaciones en el divisor, ya que solo esta pasando la señal de TV.\r\n\r\n2014-09-22 20:50:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-22 14:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-20 16:44:00\r\n\r\nCesar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes ya que no le confirmaron desde Bogota el personal de F.O que se va a desplazar para la revisión, e indica que ya se notifico del inconveniente a los usuarios. \r\n\r\n2014-09-20 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-20 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar.\r\n\r\n2014-09-19 20:20:00\r\n\r\nCesar indica que mañana le informaran desde Bogota si se envía la cuadrilla de técnicos de fibra de esas ciudad para solucionar el inconveniente si se contrata personal independiente en Neiva.\r\n\r\nCesar informa que el inconveniente se debe al mismo problema de fibra que afecta a los nodos 3 y 4, en el momento se encuentra a la espera de un equipo de fibra que le colabore con el percance debido a que el no tiene herrmaienta para trabajar sobre la fibra. ','2014-09-24 15:19:32','','0'),(17926,20,64,1,'Cmts Villavicencio',5,23,'2014-09-19 00:00:00','15:00:00','2014-11-25','11:00:00',30,1,2,12,' 2014-11-25 11:00:00\r\n\r\nEn comuinicacion con Julian nos informa que en el momento podemos cerrar el caso debido a que los usuarios se encuentran con buen servicio con otra CMTS, y que cuando considere pertinente y tenga el espacio de tiempo para habilitar esta CMTS y tenerla lista para cualquier percance se comunicara con nosotros.\r\n\r\n2014/10/28 09:00:00\r\n\r\nJulián informa qué en el momento qué tenga algun tiempo libre nos estará llamando para la configuración del equipo.\r\n\r\n2014/10/25 17:00:00\r\n\r\nContinuamos sin fecha exacta para configuración de este equipo\r\n\r\n2014/10/24 17:50:00\r\n\r\nAún no se tiene fecha exacta para configuración de este equipo. Se asigna nuevo técnico para la ciudad y el día de hoy se estuvo realizando una breve capacitación de la red y equipos por parte de Hector.\r\n\r\n2014-10-24 10:00:00\r\n\r\nHector informa que en el transcurso del día estará enviando un informe el cual que indicara el Técnico que va a quedar encargado ya que no estará laborando mas con empresa.\r\n\r\n2014/10/23 17:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/10/22 18:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-22 09:25:00\r\n\r\nHector informa que en un momento se estará comunicando para empezar con la configuración del cmts. \r\n\r\n2014/10/21 17:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/10/20 17:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-20 09:40:00\r\n\r\nHector informa que se empezara nuevamente con la configuración en le transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-10-17 09:00:00\r\n\r\nHector indica que en este momento se encuentra ocupado realizando servicio en este momento.\r\nindica que esta pendiente para el lunes.\r\n\r\n2014-10-16 20:00:00\r\n\r\nHector informa que posiblemente se continué con la configuración del CMTS el día Sábado 18 del presente mes.\r\n\r\n2014-10-16 09:20:00\r\n\r\nHector informa que en el momento la Cmts se encuentra desconectada debido a que los ventiladores de refrigeracion se estaban apagando solos e indica que en horas de la tarde estará conectándola de nuevo para ver su operatividad. \r\n\r\n2014/10/15 17:00:00\r\n\r\nHector informa qué hasta el momento no tiene fecha exacta para retomar este caso debido a qué se encuentra solo en la ciudad solucionando daños de TV y @. EL se estará comunicando con nosotros para continuar con este inconveniente.\r\n\r\n2014/10/14 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-10-14 09:00:00\r\n\r\nHector informa que es posible que el día de hoy en horas de la tarde se este comunicando con nosotros para realizar dicha configuración.\r\n\r\n2014/10/11 15:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para la próxima semana.\r\n\r\n2014-10-10 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/10/08 13:20:00\r\n\r\nHector informa qué en el transcurso de la semana estará tratando de realizar configuración del equipo.\r\n\r\n2014/10/08 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/10/07 08:35:00\r\n\r\nHector informa que en el momento no a podido realizar la verificación por que solo se encuentra el verificando problemas de televisión e internet.\r\n\r\n2014/10/06 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitándole el avance.\r\n\r\n2014/10/06 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitándole el avance.\r\n\r\n2014-09-30 16:40:00\r\n\r\nHector informa que en cuanto le sea posible estar en la oficina para realizar la configuracion de la Cmts se estara comunicando con nosotros.\r\n\r\n2014-09-29 08:55:00\r\n\r\nHector informa que aun no ha logrado continuar con la configuración del equipo.\r\n\r\n2014-09-27 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando el avance.\r\n\r\n2014-09-26 14:40:00\r\n\r\nHector informa que no le ha sido posible estar en cabecera para verificar el caso debido a que es el unico tecnico para servicios y oficina en la ciudad, nos indica que en cuanto pueda verificar el caso se estara comunicando con nosotros.\r\n\r\n2014-09-25 15:40:00\r\n\r\nHector informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-25 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitando el avance.\r\n\r\n2014-09-24 18:00:00\r\n\r\nHector informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-24 09:20:00\r\n\r\nSe comunica con el señor Hector informando que en horas de la tarde intentara dar solucion al inconveniente.\r\n\r\n2014-09-23 08:40:00\r\n\r\nSe le recordó a Hector de este caso, indica que esta verificando otro caso y se pondrá a trabajar en este cuando lo solucione.\r\n\r\n2014-09-22 15:20:00\r\n\r\nHector informa que el caso sera verificado el dia de mañana en horas de la mañana, el dia de hoy no fue posible ya que no se contaba con equipo.\r\n\r\n2014-09-21 14:30:00\r\n\r\nHector informa que el caso sera verificado el dia Lunes 22 de Septiembre.\r\n\r\n2014-09-20 17:10:00\r\n\r\nHector informa que estará pendiente para continuar el día de mañana con la configuración de la CMTS. \r\n\r\n2014-09-20 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a hector.\r\n\r\nHector informa que la Cmts de Villavicencio sufrio un inconveniente en la fuente de poder y cuando fue solucionado, el dispositivo quedo con la configuracion de fabrica, se intento dar soporte por medio de team viewer pero no fue posible Hector informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-11-25 16:17:31','','0'),(17927,30,74,1,'OLT La Paila',5,20,'2014-09-19 00:00:00','15:25:00','2014-09-20','13:45:00',58,2,2,50,'2014-09-20 13:45:00\r\n\r\nAndrés informa que se reconfiguro nuevamente el OLT quedando así el servicio restablecido para la zona.\r\n \r\n2014-09-20 08:40:00\r\n\r\nAndres se encuentra viajando en este momento hacia el lugar para verificar el equipo.\r\n\r\n2014-09-19 19:55:00\r\n\r\nAndrés se desplazara a verificar el OLT el día de mañana, ya que al parecer por factores eléctricos se ha averiado el equipo.\r\n\r\nSe le informa que a Andrés la afectación e indica que el dispositivo no quiere arrancar debido a un bajón eléctrico que se presento, indica que en el momento el técnico encargado se dirige al sitio para una respectiva verificación. ','2014-09-20 19:56:47','','0'),(17928,2,37,1,'Cellnode Cra18 # 10-31 Colseguros',5,11,'2014-09-19 00:00:00','14:55:00','2014-09-19','16:05:00',19,3,2,33,'2014/09/19 19:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de afectación de la zona.\r\n\r\n2014/09/19 16:05:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra18 # 10-31 Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-20 00:39:40','','0'),(17929,2,8,1,'Cellnode Cra 2 3-40',5,20,'2014-09-19 00:00:00','14:52:00','2014-09-22','11:30:00',26,2,2,5,'2014-09-22 11:30:00\r\n\r\nSe realizo el cambio en el suply, quedo el servicio normalizado.\r\n\r\n2014-09-22 13:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ariel solicitando avance.\r\n\r\n2014-09-20 17:35:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes debido a que se quemo el power suply por lo tanto se estará a la espera del reemplazo. \r\n\r\n2014-09-20 12:20:00\r\n\r\nJarby indica que se esta trabajando en este momento.\r\n\r\n2014-09-19 20:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando mañana este caso, debido a la condición climática del sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que estará gestionando la verificación del cellnode con el técnico del municipio. ','2014-09-23 17:01:21','','0'),(17930,6,37,1,'Router La Union Nariño',5,23,'2014-09-19 00:00:00','16:20:00','2014-09-19','17:15:00',47,3,2,33,'2014-09-19 17:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte por parte de Fony de que se apago el equipo por seguridad.\r\n\r\nFony indica que se ha desconectado el router de la unión nariño por que en la zona hay una tormenta eléctrica, para evitar daños en el equipo ya que no se tiene ups. ','2014-09-19 22:29:16','','0'),(17931,2,37,1,'CellNode Cll 15 #50 SUR 42',5,23,'2014-09-19 00:00:00','18:40:00','2014-09-19','19:10:00',20,3,2,33,'2014-09-19 19:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el cellnode subió antes de ser visitado.\r\n\r\nSe le reporta a Julian informándole del caso; indica que si no sube estará verificando en el transcurso de mañana.','2014-09-20 00:28:23','','0'),(17932,2,37,1,'WDS Don Alberto',5,23,'2014-09-19 00:00:00','17:30:00','2014-09-20','09:55:00',20,3,2,33,'2014-09-20 09:55:00\r\n\r\nJulian informa qué debido a las fuertes lluvias de la noche anterior, la acometida eléctrica se encontraba en corto, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-09-20 09:10:00\r\n\r\nJulian indica que el caso se estará verificando el día de hoy, pero las condiciones climáticas ponen difícil la verificación.\r\n\r\nSe le reporta a Julian informándole del caso; indica que si no sube estara verificando en el transcurso de mañana. ','2014-09-20 15:13:01','','0'),(17933,2,37,1,'WDS Libertadores',5,23,'2014-09-19 00:00:00','17:35:00','2014-09-20','09:55:00',20,3,2,33,'2014-09-20 09:55:00\r\n\r\nJulian informa qué debido a las fuertes lluvias de la noche anterior, la acometida eléctrica se encontraba en corto, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-09-20 09:10:00\r\n\r\nJulian indica que el caso se estará verificando el día de hoy, pero las condiciones climáticas ponen difícil la verificación.\r\n\r\nSe le reporta a Julian informándole del caso; indica que si no sube estara verificando en el transcurso de mañana. ','2014-09-20 15:18:55','','0'),(17934,2,30,1,'CellNode -MZ C CS 11 MANATIALES 3',5,23,'2014-09-19 00:00:00','21:35:00','2014-09-21','10:00:00',8,2,2,5,'2014-09-21 10:00:00\r\n\r\nEl Cellnode se encontraba bloqueado, fue reinicado y el dispositivo quedo operativo.\r\n\r\n2014-09-21 10:00:00\r\n\r\nEl caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\n2014-09-20 17:35:00\r\n\r\nAndres informa que se estará verificando el caso el día de mañana ya que por factores climáticos no se logro pasar el día de hoy.\r\n \r\n2014-09-20 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que estará verificando este caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby reportándole el caso. ','2014-09-21 15:08:53','','0'),(17935,16,37,1,'SM CLL 12 B 18 LORENA 2',5,23,'2014-09-20 00:00:00','02:05:00','2014-09-22','11:40:00',1,2,2,5,'2014-09-22 11:40:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debia a que se encontraba bloqueada la SM.\r\nServicio normalizado\r\n\r\n2014-09-21 15:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-21 09:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-09-20 17:35:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se alcanzara a verificar. \r\n\r\n2014-09-20 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurrir de la tarde.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby del inconveniente. ','2014-09-22 20:22:01','','0'),(17936,2,37,1,'CellNode CLL28A-N34-74',5,23,'2014-09-20 00:00:00','04:00:00','2014-09-20','10:30:00',32,2,2,5,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte de lluvia en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Andres del inconveniente, andres informa que en el valle ha estado lloviendo desde la noche de ayer. ','2014-09-20 16:19:24','','0'),(17937,32,20,1,'Master Nodo 1',5,23,'2014-09-19 00:00:00','23:10:00','2014-09-21','18:30:00',95,11,2,55,'2014-09-21 09:30:00\r\n\r\nFinalizados los trabajos de electricaribe el dispositivo queda operativo. \r\n\r\n2014-09-20 15:50:00\r\n\r\nYoimer informa que ya se empalmo la F.O y el momento se espera que la empresa ELECTRICARIBE termine de realizar modificaciones eléctricas en el sector por el cual el máster se encuentra aislado.\r\n\r\n2014-09-20 10:00:00\r\n\r\nYoimer indica que el caso se debe a un inconveniente en la fibra, se esta a la espera de la llegada de los técnicos de fibra desde santa marta.\r\n\r\nSe le informa a Yoimer del inconveniente. ','2014-09-21 14:33:34','','0'),(17938,2,30,1,'WDS Guadalupe',5,23,'2014-09-19 00:00:00','19:35:00','2014-09-20','09:00:00',50,1,2,18,'2014/09/20 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se restauran servicios en equipo..servicio normal\". \r\n\r\n2014/09/20 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2014-09-20 16:34:24','','0'),(17939,2,37,1,'CellNode Ed Santa Monica 2.4GHz ',5,23,'2014-09-19 00:00:00','21:35:00','2014-09-20','08:30:00',41,3,2,53,'Se cierra como energia ya que subio antes de que pasaran a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge. ','2014-09-20 14:31:07','','0'),(17940,2,37,1,'CellNode CRA 30 #39-40 ',5,23,'2014-09-20 00:00:00','07:45:00','2014-09-20','11:35:00',19,3,2,33,'2014-09-20 11:35:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nFony indica que en la ciudad esta cayendo una fuerte lluvia, se estará intentando verificar este nodo lo mas pronto posible. ','2014-09-20 16:51:03','','0'),(17941,4,37,1,'WS Arauca',5,10,'2014-09-20 00:00:00','12:40:00','2014-09-20','15:10:00',82,1,2,18,'2014/09/20 15:50:00 \r\n\r\nHarvey informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harvey. ','2014-09-20 20:51:18','','0'),(17942,2,52,1,'CellNode Cll 34 Cra 10a',5,23,'2014-09-20 00:00:00','11:40:00','2014-09-26','11:00:00',11,11,2,26,'2014/09/26 11:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el cellnode había perdido configuración, se asocia nuevamente a la RB.\r\n\r\n2014/09/25 10:30:00\r\n\r\nDeivis indica que estará intentando verificar el caso cuando pueda ya que en este momento esta atendiendo muchos servicios.\r\n\r\n2014/09/24 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/24 12:45:00\r\n\r\nDeivis indica que estara intentando verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/09/23 21:30:00\r\n\r\nDeivis indica que estara intentando verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/09/22 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-22 10:45:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso no se puede verificar en este momento ya que esta lloviendo en la zona.\r\n\r\n2014-09-20 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes. \r\n\r\n2014-09-20 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/09/20 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informandole nuevamente del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis ','2014-09-26 17:39:09','','0'),(17943,1,37,1,'RG Jamundi',5,11,'2014-09-20 00:00:00','14:45:00','2014-09-20','16:05:00',20,3,2,33,'2014-09-20 16:05:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Jamundi por fuera, Se le reporto telefónicamente a Fony. ','2014-09-20 21:17:46','','0'),(17944,6,37,1,'Router La Unión Nariño',5,20,'2014-09-20 00:00:00','18:07:00','2014-09-21','09:30:00',47,1,2,33,'2014-09-22 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a una falla electrica en el sector, el dsipositivo quedo operativo.\r\n\r\n2014-09-21 09:10:00\r\n\r\nNo es posible establecer comunicación con Fony, ya que al parecer el celular esta apagado se le deja mensaje de voz nuevamente. \r\n\r\n2014-09-20 19:40:00\r\n\r\nNo es posible establecer comunicación con Fony, ya que al parecer el celular esta apagado se le deja mensaje de voz nuevamente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación del Router. ','2014-09-21 19:34:54','','0'),(17945,2,20,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2014-09-20 00:00:00','18:56:00','2014-09-21','17:00:00',84,2,2,50,'2014-09-21 17:00:00\r\n\r\nAntonio indica que el inconveniente se supero el día de ayer, se realizaron trabajos de fibra y se verifico el día de hoy telefónicamente el servicio con los usuarios.\r\n\r\n2014-09-21 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente de verificacion el dia de mañana, Lunes 22 de Septiembre, debido a que el inconveniente se debe a una apertura de fibra y el equipo de fibra no se puede desplazar alli el dia de hoy.\r\n\r\n2014-09-21 10:30:00\r\n\r\nEl caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Andrés, pendiente para el día de mañana. ','2014-09-22 15:30:16','','0'),(17946,2,37,1,'Cellnode Cll 61 2FN-70',5,23,'2014-09-21 00:00:00','06:00:00','2014-09-21','12:50:00',19,3,2,33,'2014-09-21 13:10:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrio en el sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2014-09-21 18:15:30','','0'),(17947,2,20,1,'Cra 5B 11-07',5,23,'2014-09-21 00:00:00','11:00:00','2014-09-23','14:20:00',43,3,2,33,'2014-09-23 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué culminan con la fusión de la fibra, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/23 12:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico ya se encuentra fusionando la fibra.\r\n\r\n2014/09/23 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico de F.O se encuentra desplazándose hasta el sector para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-09-22 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que el personal de F.O se desplazara hasta el sector el dia de mañana para verificar el caso.\r\n\r\n2014-09-22 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado el dia de mañana debido a quelos tecnicos se encuentran realizando servicios y en el momento no les es posible desplazarse hacia el sector.\r\n\r\n2014-09-21 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando sobre el inconveniente. ','2014-09-23 19:20:33','','0'),(17948,29,37,1,'GW Palmira',5,23,'2014-09-21 00:00:00','14:30:00','2014-09-21','16:30:00',34,3,2,33,'2014-09-21 16:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio sabio antes de ser verificado.\r\n\r\nSe intento establecer comunicación con Fony pero no fue posible debido a que su buzón no acepta mas mensajes. ','2014-09-22 11:25:12','','0'),(17949,6,48,1,'Cabecera Bogota',5,23,'2014-09-21 00:00:00','16:40:00','2014-09-22','09:10:00',69,1,2,18,'2014-09-22 09:25:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia a un boqueo del Router principal, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del inconveniente. ','2014-09-22 14:26:10','','0'),(17950,27,37,1,'Nagios Tumaco',5,23,'2014-09-22 00:00:00','05:15:00','2014-09-22','08:00:00',10,3,2,53,'2014-09-22 08:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el inconveniente se supero antes de que se superara.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar. ','2014-09-22 14:08:54','','0'),(17951,1,37,1,'RG Colon',5,23,'2014-09-22 00:00:00','07:00:00','2014-09-22','11:50:00',19,3,2,33,'2014-09-22 11:50:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/22 11:20:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer la empresa de energía esta presentando un daño general e informan qué se encuentran trabajando en la solución del caso. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n \r\n2014/09/22 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que en la oficina no tiene energía.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2014-09-22 17:04:43','','0'),(17952,2,37,1,'CellNode Cll 15 #50 SUR 42',5,23,'2014-09-22 00:00:00','05:20:00','2014-09-22','09:15:00',20,3,2,33,'2014-09-22 09:15:00\r\n\r\nJulian informa qué se estaba presentando un problemas de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Julian del inconveniente. ','2014-09-22 14:42:10','','0'),(17953,2,61,1,'WDS Anserma',5,23,'2014-09-22 00:00:00','05:40:00','2014-09-22','14:30:00',15,2,2,5,' 2014/09/22 21:00:00\r\n\r\nAriel informa que teniamos el sw bloqueada el que le daba a todos los cellnodes, se reinicia y queda nuevamente operativo el wds \r\n\r\n14-09-22 14:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ariel solicitando cierre.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-09-23 02:18:46','','0'),(17954,1,37,1,'RG Pasoancho',5,23,'2014-09-22 00:00:00','05:45:00','2014-09-22','12:45:00',19,3,2,33,'2014-09-22 12:45:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/22 11:20:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer la empresa de energía esta presentando un daño general e informan qué se encuentran trabajando en la solución del caso. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n \r\nFony indica que el caso se debe a que la oficina de colon se encuentra sin energía. ','2014-09-22 19:01:00','','0'),(17955,2,30,1,'Cellnodes Cra 2B Y Cra 4A 5-66',5,23,'2014-09-22 00:00:00','06:20:00','2014-09-22','15:30:00',45,2,2,16,'2014-09-22 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n \r\nSe le informa a Andres del inconveniente, el indica que por fuertes lluvias no ha sido posible verificar el caso, pero que en cuanto sea posible el caso sera verificado. ','2014-09-22 20:50:32','','0'),(17956,18,37,1,'SW Administrable Tumaco',5,11,'2014-09-22 00:00:00','10:50:00','2014-09-22','12:45:00',10,3,2,53,'2014-09-22 12:45:00\r\n\r\nSe reemplaza la batería, dejando en funcionamiento nuevamente la planta. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014/09/22 11:30:00\r\n\r\nFony me indico qué no han podido encender la planta debido a qué se le daño la batería. No se sabe exactamente desde cuando la batería no funciona. En este momento se esta realizando la gestión para comprar una nueva lo más pronto.\r\n\r\n2014/09/22 11:05:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido eléctrico en todo el municipio. Se le solicita a Oscar qué enciendan la plata e informa qué ya se desplaza hasta la oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Administrable Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso. ','2014-09-22 20:29:32','','0'),(17957,2,37,1,'Cellnode Cra 29A2 # 12B-60 Colseguros',5,11,'2014-09-22 00:00:00','12:05:00','2014-09-22','12:45:00',19,3,2,33,'2014-09-22 12:45:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 29A2 # 12B-60 Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-22 17:58:25','','0'),(17958,6,20,1,'Cabecera Valledupar',5,23,'2014-09-22 00:00:00','13:25:00','2014-09-22','15:10:00',33,11,2,49,'2014-09-22 15:10:00\r\n\r\nGustavo indica que el caso se debió a atenuación en fibra.\r\n\r\nSe le reporto a Gustavo del inconveniente. ','2014-09-22 20:53:55','','0'),(17959,2,20,1,'WDS Perla del Sur',5,23,'2014-09-22 00:00:00','14:25:00','2014-09-30','10:50:00',1,2,2,5,'2014-09-30 10:50:00\r\n\r\nEn el momento se culmina con la verificación del caso el cual se cambiaron 2 tranceiver y se realizo por parte de MC la reparación de la F.O quedando así nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2014/09/29 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana continuaran con la solución del caso.\r\n\r\n2014-09-29 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico del MC se encuentra trabajando en la solución del caso, e indica que tan pronto terminen nos estará confirmando para darle cierre al caso.\r\n\r\n2014-09-29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-09-28 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/09/27 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/27 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué la fibra es de MC, se estará comunicando con Jonathan personal de dicha compañía para qué nos colabore con la solución del caso.\r\n\r\n2014-09-26 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que le inconveniente se debe a una apertura de fibra y que sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-24 12:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se deja pendiente, por que al parecer no hay usuarios de estas cellnodes.\r\n\r\n2014-09-23 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014/09/22 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nse le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-09-30 16:19:08','','0'),(17960,2,37,1,'WDS Tumaco',5,11,'2014-09-22 00:00:00','13:55:00','2014-09-23','10:00:00',10,3,2,53,'2014/09/23 17:05:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se electricidad en el municipio se soluciono en las horas de la noche.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/23 17:05:00\r\n\r\nOscar indica qué aún presentan problemas de fluido eléctrico en el municipio. Aún CEDENAR no informa a causa de qué es el inconveniente.\r\n\r\n2014/09/23 09:50:00\r\n\r\nFony indica que aun sigue sin fluido eléctrico el municipio, no se tiene estimación de solución.\r\n\r\n2014/09/22 15:35:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos presentando problemas de fluido eléctrico en el municipio. CEDENAR aún no se manifiesta debido al inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el municipio. ','2014-09-24 14:19:43','','0'),(17961,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,23,'2014-09-22 00:00:00','16:15:00','2014-09-22','16:40:00',25,11,2,23,'2014/09/22 21:00:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos problemas de fluido electrico en la cabecera, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold. ','2014-09-23 02:17:37','','0'),(17962,32,37,1,'Máster Cra 9 Cll 17 Coronados',5,11,'2014-09-22 00:00:00','16:00:00','2014-09-22','18:00:00',37,3,2,33,'2014/09/22 21:15:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014/09/22 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector y fuertes lluvias en el municipio. Pendiente qué el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra 9 Cll 17 Coronados por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-23 02:16:41','','0'),(17963,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,23,'2014-09-22 00:00:00','20:00:00','2014-09-22','23:50:00',35,11,2,2,'2014-09-22 23:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que subió antes de que se verificara.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William por medio de mensaje de voz. ','2014-09-23 17:43:43','','0'),(17964,2,37,1,'Cellnodes Cra2B - Cra4A',5,23,'2014-09-22 00:00:00','18:15:00','2014-09-23','06:00:00',45,2,2,50,'2014-09-23 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no fue posible ser verificado,se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres por medio de mensaje de voz. ','2014-09-23 17:51:10','','0'),(17965,2,37,1,'WDS San Pedro',5,23,'2014-09-22 00:00:00','19:15:00','2014-09-22','23:22:00',34,3,2,33,'2014-09-22 23:22:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-09-23 17:47:14','','0'),(17966,1,37,1,'RG Pacara',5,23,'2014-09-22 00:00:00','18:40:00','2014-09-22','22:45:00',19,3,2,33,'2014-09-22 22:45:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el inconveniente se supero antes de que se visitara.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-09-23 15:00:07','','0'),(17967,2,37,1,'Cellnode Cll15 #50 Sur-42',5,23,'2014-09-22 00:00:00','18:55:00','2014-09-23','01:50:00',20,3,2,33,'2014-09-23 01:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el inconveniente se supero antes de que verificaran los técnicos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-09-23 12:42:41','','0'),(17968,4,37,1,'Multiples Dispositivos cabecera',5,23,'2014-09-22 00:00:00','21:30:00','2014-09-28','10:00:00',24,11,2,27,'2014-09-28 10:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el problema de fluido que se presentaba en la oficina ya fue solucionado por lo tanto se le da cierre al caso ya que los dispositivos se encuentran operativos.\r\n\r\n2014/09/27 09:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué al parecer el inconveniente en la oficina ya quedo solucionado. Los equipos continuaran en monitoreo hasta nueva orden.\r\n\r\n2014/09/26 13:30:00\r\n\r\nWelmer indica que se esta a la espera de la solución del inconveniente del fluido eléctrico por parte de la empresa eléctrica del sector.\r\n\r\n2014/09/24 11:20:00\r\n\r\nWelmer indica que se esta a la espera de la solucion del inconeninete del fluido electrico.\r\n\r\n2014/09/23 21:00:00\r\n\r\nWelmer informa que todavia tienen inconvenientes con el fluido electrico de la cabecera, se sigue monitoreando los dispositivos y en el momento todos estan operativos.\r\n\r\n2014-09-23 13:40:00\r\n\r\nWelmer indica que en este momento tenemos el equipo nagios por fuera ya que hay un inconveniente eléctrico que afecta a la cabecera, aun no se tiene estimación de solución.\r\n\r\n2014-09-23 07:10:00\r\n\r\nEn este momento tenemos el Ws operativo, aun esta por fuera el Nagios y el Respaldo Linux esta intermitente, ya se le informa nuevamente a Welmer que verifique conexiones en la cabecera.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer. ','2014-09-28 15:49:08','','0'),(17969,18,37,1,'Sw Adm Tumaco',5,23,'2014-09-23 00:00:00','00:10:00','2014-09-23','08:25:00',10,3,2,53,'2014-09-23 00:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debió a que la batería de la ups se descargo después de que el sector estuviera sin energía.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar. ','2014-09-23 14:45:31','','0'),(17970,6,37,1,'Cabecera VillaVicencio',5,23,'2014-09-23 00:00:00','07:30:00','2014-09-23','08:40:00',30,1,2,12,'2014-09-23 10:00:00\r\n\r\nEl router principal no habia perdido configuracion, se debian poner las rutas manualmente, se crea script para evitar ese inconveniente.\r\nEl inconveniente inicial se debio a una fluctuacion anormal de voltaje en la zona, debido a esto el dispositivo se bloqueo.\r\n\r\n2014-09-23 08:40:00\r\n\r\nHector informa que va a verificar el router principal, que en el momento se encuentra por un RG que tienen de respaldo, mientras verifica que el router principal no haya perdido la configuracion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector. ','2014-09-23 15:26:06','','0'),(17971,2,52,1,'WDS Bulevar',5,23,'2014-09-23 00:00:00','09:15:00','2014-09-27','09:40:00',24,11,2,27,'2014/09/27 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que la vlan en el sw se desconfiguro, se realiza el debido cambio y quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n2014/09/27 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el transcurso del día se estará desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/09/26 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se estara revizando el dia de mañana. \r\n\r\n2014/09/26 13:30:00\r\n\r\nWelmer indica que el dueño del lugar donde esta la RB no se encuentra, se estará intentando verificar en las horas de la tarde.\r\n \r\n2014/09/25 22:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Welmer solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/25 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/24 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/24 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso aun no se ha podido verificar, se intentara visitar lo antes posible.\r\n\r\n2014/09/23 21:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le indica a Welmer del inconveniente. ','2014-09-27 19:16:09','','0'),(17972,18,37,1,'Sw La Paz',5,10,'2014-09-23 00:00:00','09:15:00','2014-09-23','13:20:00',24,11,2,27,'2014/09/23 21:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en la tarde se estaban realizando unas nuevas configuraciones con las vlans, terminaron trabajos y lo conectaron nuevamente a la energía. \r\n\r\nSe le informo a Welmer del inconveniente, indica que estará verificando. ','2014-09-24 02:05:17','','0'),(17973,32,37,1,'Máster Castillo Pradera 3',5,11,'2014-09-23 00:00:00','09:30:00','2014-09-23','15:40:00',20,3,2,33,'2014-09-23 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Castillo Pradera 3 por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-09-23 21:53:24','','0'),(17974,1,37,1,'RG Guacari',5,11,'2014-09-23 00:00:00','10:30:00','2014-09-23','17:50:00',66,3,2,33,' 2014/09/23 11:20:00\r\n\r\nFony informa qué en el momento se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el municipio. Al parecer la empresa de energía estará todo el día trabajando realizando mantenimiento a las redes eléctricas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Guacari por fuera, Se el reporto a Fony. ','2014-09-24 01:58:17','','0'),(17975,6,38,1,'Router Nariño',5,11,'2014-09-23 00:00:00','10:00:00','2014-10-04','08:00:00',47,3,2,33,'2014/10/04 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el problema fue superado en conjunto de Tv Azteca, Internexa y Global tv, la ciudad queda nuevamente operativa. \r\n\r\n2014/10/03 21:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-03 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/10/02 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el monitoreo quedara pendiente hasta el día de mañana ya que el se encuentra en la ciudad hasta esa fecha. \r\n\r\n2014/10/01 20:55:00\r\n\r\nFony informa qué continua navegando sin ningún inconveniente. EL caso quedara en monitoreo el día de mañana.\r\n\r\n2014/10/01 15:45:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se siguen realizando pruebas en conjunto con los compañeros de Internexa, el indica que ya tienen navegacion pero se sigue verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014-10-01 08:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento ya se encuentra en el municipio el cual en un momento estará informando avances sobre el inconveniente del equipo.\r\n\r\n2014/09/30 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que el no pudo viajar anoche a la ciudad por estar atendiendo daños en Jamundi.\r\n\r\n2014/09/24 16:35:00\r\n\r\nFony informa qué este inconveniente quedara pendiente para el día Martes 30 del presente mes.\r\n\r\n2014/09/24 10:45:00\r\n\r\nSe comunica Alexey Urbano con nosotros y envia correo Anexando tabla MAC y ARP del servicio en Pasto, en el cual se puede observar que llega ya MAC del equipo y se completa la ARP con la IP asociada. Sin embargo no se tiene respuesta de ping. Nos comunicamos con Fony y se le informa qué necesitamos confirmar sobre el equipo conexiones físicas y de configuración e informa qué se comunicara con la persona encargada en nariño y se estará comunicando con nosotros.\r\n\r\n2014/09/24 10:10:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Alexey Urbano me informa qué la MAC de nuestro equipo no es aprendida por el pto qué TvAzteca le entrega el servicio a ITX e ITX verifica la vlan qué es enviada hasta nariño y no aprende ninguna mac. Ellos llamaran nuevamente a TvAzteca, al parecer posiblemente el problema si es del radio enlace.\r\n\r\n 2014/09/24 07:40:00\r\n\r\nFony indica que las pruebas se harán después de las 8 am ya que solo a partir de esa hora se encuentra personal en la oficina donde están los equipos.\r\n\r\n2014/09/23 21:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con Internexa, la Ingeniera Laura nos informa que TvAzteca solicita unas pruebas con el router conectado, sin embargo no contamos con el personal en zona, se acuerda para que el dia de mañana se puedan seguir realizando las pruebas en conjunto con Internexa, TvAzteca y Global Tv. \r\n\r\n2014/09/23 17:10:00\r\n\r\nEn este momento se procede a realizando unas pruebas locales con Fony para descartar qué el daño no sea local.\r\n\r\n 2014/09/23 16:40:00\r\n\r\nYeison Guarin me informa qué descartaron el problema de la migración, ya qué confirmaron qué no se hizo el día de hoy e igualmente con el Proveedor, dicen qué no tienen problemas.\r\n\r\n2014/09/23 16:25:00\r\n\r\nEn conmunicacion con ITX el agente Yeison Guarin me informa qué se están descartando problemas con el proveedor de servicios qué va a Nariño y también validan el tema sobre una migración qué se realizo del puerto. Ellos continuaran realizando validaciones. Se estarán comunicando con nosotros.\r\n\r\n2014/09/23 15:00:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX y el agente Yeison Vargas informa qué verificaran el inconveniente. Numero de caso 61522.\r\n\r\n2014/09/23 12:10:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Al parecer es el equipo... A las 14:00:00 nos prestaran un portátil, para verificar el servicio\"\r\n\r\n2014/09/23 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer no es problema de fluido eléctrico, se comunicara con personal encargado para verificar el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Nariño por fuera, Se le reporto telefónicamente a Fony. ','2014-10-04 18:54:15','','0'),(17976,32,0,1,'Master Sierrita 5',5,23,'2014-09-23 00:00:00','11:10:00','0000-00-00','00:00:00',35,11,2,2,'Se le informa a William del inconveniente.','2014-09-23 17:52:41','','0'),(17977,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2014-09-23 00:00:00','13:10:00','2014-09-23','16:10:00',48,3,2,8,'2014-09-23 16:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Jony e informa qué la empresa de energía (CEDENAR) se encuentra realizando mantenimiento a las redes eléctricas. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2014-09-23 21:56:15','','0'),(17978,32,83,1,'Master Sierrita 5',5,23,'2014-09-23 00:00:00','11:10:00','2014-09-23','22:10:00',35,11,2,2,'2014/09/23 22:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se pudo por problemas climáticos. \r\n\r\nSe le indica a William del inconveniente. ','2014-09-24 16:18:34','','0'),(17979,6,48,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,11,'2014-09-23 00:00:00','16:20:00','2014-09-23','20:50:00',37,3,2,33,'2014/09/23 20:55:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el router principal bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo los dispositivos de la cabecera.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué verificara el caso. ','2014-09-24 01:55:59','','0'),(17980,2,30,1,'Cellnode Cra2B - Cra4A',5,11,'2014-09-23 00:00:00','16:45:00','2014-09-23','10:20:00',45,2,2,50,'2014-09-23 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode se encontraba Bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/23 17:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico en el momento se encuentra atendiendo un daño de TV. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2B - Cra4A por fuera, Se le reporto a Andres. ','2014-09-24 16:13:22','','0'),(17981,2,30,1,'Cellnode Cs Cural Triunfo',5,23,'2014-09-23 00:00:00','16:40:00','2014-09-24','10:00:00',17,2,2,5,'2014-09-24 10:00:00\r\n\r\nJarby indica que el equipo se encontraba Bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-24 16:10:44','','0'),(17982,11,37,1,'Servidor Respaldo Linux',5,23,'2014-09-23 00:00:00','18:10:00','2014-09-24','08:00:00',10,3,2,53,'2014-09-24 08:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se había apagado el equipo por un corte eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2014-09-24 13:54:34','','0'),(17983,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2014-09-23 00:00:00','23:55:00','2014-09-24','08:45:00',11,11,2,26,'2014-09-24 08:45:00\r\n\r\nDeivis indica que el servicio se encontraba apagado, se reinicio y quedo operativo. \r\n\r\n \r\nse le informa a Deivis del inconveniente. ','2014-09-24 15:12:07','','0'),(17984,1,20,1,'RG Duitama',5,23,'2014-09-24 00:00:00','09:50:00','2014-09-24','16:15:00',50,1,2,1,'2014-09-24 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente, \"Problemas con hilo que da servicio a Rg de duitama..servicio operativo\".\r\n\r\n2014-09-24 15:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Mediacommerce Luis Garcia, nos informa que el inconveniente ya habia sido informado al ingeniero delegado de la ciudad y al personal tecnico de Mediacommerce que en el momento se dirige a verificar y a corregir el percance que se presento en el dispositivo.\r\n\r\n2014-09-24 12:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Mario Lopez de Mediacommerce, nos informa que hay un nodo caido a la altura de la Cll 16 19a-16 C y J Duitama, me indica el numero de caso 1720183, tambien informa que no cuentan con personal disponible en el momento para verificar en zona el inconveniente, se le informa a Camilo para ver si es posible que personal de global en el sector realice un reinicio electrico del dispositivo para descarta bloqueo, en caso de que no sea posible deberemos comunicarnos con mediacommerce nuevamente.\r\n\r\n2014-09-24 11:20:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento en el lugar no cuenta con pesonla que le pueda colaborar realizando las respectivas pruebas con el RG, indica que a partir de las 2 pm nos pueden colaborar con las verificaciones.\r\n\r\nSe le indica a Camilo del inconveniente. ','2014-09-24 21:52:26','','0'),(17985,2,37,1,'WDS la Flora',5,23,'2014-09-24 00:00:00','06:00:00','2014-09-24','12:20:00',17,2,2,5,'2014/09/24 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-09-24 11:45:00\r\n\r\nVictor indica que el inconveniente se debe a problemas de energía en la zona.\r\n\r\nVictor indica que estará verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconiente. ','2014-09-25 02:24:32','','0'),(17986,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,23,'2014-09-24 00:00:00','10:00:00','2014-09-24','16:50:00',11,11,2,26,'2014/09/24 17:00:00\r\n\r\nSe cierra con causa de fluido eléctrico debido a que los técnicos no alcanzaron a pasar y el dispositivo ya se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a deivis del inconveniente. ','2014-09-25 02:28:21','','0'),(17987,32,83,1,'Master Simon',5,23,'2014-09-24 00:00:00','11:10:00','2014-09-24','16:20:00',25,11,2,23,'2014-09-24 21:30:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos el master bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa a Harold del inconveniente. ','2014-09-25 02:33:39','','0'),(17988,2,37,1,'RB Nueva Creación',5,11,'2014-09-24 00:00:00','12:30:00','2014-09-24','16:05:00',10,3,2,53,'2014-09-24 16:05:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislada de la energía. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nueva Creación por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente. ','2014-09-24 21:11:32','','0'),(17989,1,37,1,'RG Napoles',5,11,'2014-09-24 00:00:00','14:00:00','2014-09-24','15:05:00',19,3,2,33,'2014-09-24 15:05:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Napoles por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué al parecer el inconveniente es de fibra Optica. ','2014-09-24 20:47:28','','0'),(17990,2,37,1,'RB Cordialidad Esq',5,11,'2014-09-24 00:00:00','14:10:00','2014-09-24','19:20:00',10,3,2,53,'2014/09/24 21:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cordialidad Esq por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué en el transcurso del día estará verificando el caso. ','2014-09-25 02:29:53','','0'),(17991,2,37,1,'WDS Colombia Real',5,23,'2014-09-24 00:00:00','16:20:00','2014-09-25','05:40:00',24,11,2,27,'2014-09-25 05:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el caso se supero antes de ser visitado por los técnicos.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/24 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2014-09-25 11:49:35','','0'),(17992,4,37,1,'WS Bucaramanga',5,23,'2014-09-24 00:00:00','21:52:00','2014-10-02','03:00:00',57,1,2,18,'2014-10-02 11:00.00\r\n\r\nEn mantenimiento realizado desde las 00:00:00 hasta las 03:00:00, para no afectar el servicio en horas de alto trafico, se reparo el percance que se venia presentando con la Ups, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-01 16:30:00\r\n\r\nBladimir informa que el caso sera verifico el día de hoy aproximadamente a las 00:00:00.\r\n\r\n2014-10-01 09:10:00\r\n\r\nBladimir informa que se estará llevando a acabo el mantenimiento de la UPS a partir de las 00:00 horas en adelante para no afectar a los usuarios. \r\n\r\n2014-09-30 14:40:00\r\n\r\nBladimir informa que el caso al parecer quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-09-28 09:42:00\r\n\r\nBladimir informa que el mantenimiento para la UPS se encuentra programado para el día Martes 30 del presente mes, e indica que el WS en el momento se encuentra trabajando a través del fluido eléctrico directo por lo tanto el servicio de @ esta activo.\r\n\r\n2014/09/27 09:25:00\r\n\r\nBladimir informa qué aún no se tiene confirmado si dicho equipo se estará verificando el día de hoy. En caso de algún nuevo avance se estará comunicando con nosotros.\r\n\r\n2014-09-26 14:50:00\r\n\r\nBladimir nos informa que los técnicos que iban a verificar la Ups que brinda suministro eléctrico al WS en caso de algún incidente, no pudieron verificar el dispositivo el día de hoy; e india que el día de mañana estarían allí colaborando con el percance \r\npara poder darle cierre al presente caso.\r\n\r\n2014-09-25 14:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Bladimir, nos informa que el inconveniente se presenta directamente sobre la Ups que respalda el fluido electrico para el dispositivo, el dia de mañana se verificara la Ups para solucionarel inconveniente, y por ende darle cierre al caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando una causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2014-10-02 16:40:46','','0'),(17993,1,20,1,'Rg Barcelona',5,23,'2014-09-25 00:00:00','06:15:00','2014-09-25','11:10:00',51,2,2,5,'2014-09-25 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que el el inconveniente se debia a una apertura de fibra ocasionada por una volqueta que habia desplazado un poste de energia electrica.\r\n\r\n2014-09-25 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente fue provocado por una volqueta ya que el perdio el control y arraso con un poste de energia donde habia fibra y dispositivos de Global y Mediacommerce, en el momento la empresa de energia esta reestableciendo el servicio que presta, luego Mediacommerce trabajara en la zona y cuando todo este listo el personal de global verificara dispositivos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, indica que se va a verificar el caso. ','2014-09-25 16:42:26','','0'),(17994,2,37,1,'Cellnode Cra 13 36-36 Guadalupe',5,23,'2014-09-25 00:00:00','09:00:00','2014-09-25','18:30:00',5,2,2,5,'2014-09-25 15:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debía a problemas de energía en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-25 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Jarby del inconveniente. ','2014-09-26 11:50:10','','0'),(17995,1,37,1,'RG Cuosa Municipal',5,11,'2014-09-25 00:00:00','10:00:00','2014-09-25','10:30:00',19,3,2,33,' 2014/09/25 10:30:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Municipal por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-09-25 15:38:12','','0'),(17996,4,20,1,'WS Arauca',5,23,'2014-09-25 00:00:00','10:40:00','2014-09-25','18:30:00',82,1,2,36,'2014-09-25 20:00:00\r\n\r\nSe nos infroma via email por parate de ITX lo siguiente,\"Nos permitimos informarle que a las 6:30 p.m. del día de hoy 25 de septiembre de 2014 se restablece el enlace hacia la Línea Arauca.Para lograr la solución provisional del evento fue necesario la recuperación de las reservas, y realizar los empalmes pertinentes en el punto del evento.Los servicios actualmente se encuentran en estado operativo.Cualquier información adicional la estaremos compartiendo de manera oportuna.\" \r\n\r\n2014-09-25 14:00:00\r\n\r\nSe nos infroma via email por parate de ITX lo siguiente, \"De acuerdo con las medidas reflectométricas realizadas, el evento se presenta aproximadamente a 121.7 kms desde nuestro nodo en Arauca hacia Caño Limón.\r\nActualmente estamos realizando nuestro mayor esfuerzo para lograr el desplazamiento con toda la seguridad requerida de nuestro personal a la zona de afectación.\r\nCualquier información adicional la estaremos compartiendo de manera oportuna\".\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Juan Pablo de ITX nos informa de una apertura de fibra a la altura de Arauca que genera una afectacion masiva del servicio en el sector, con numero de caso 61548, adicionalmente nos brindan informacion via Email informando lo siguiente,\"Les informamos que hoy jueves 25 de septiembre de 2014 siendo las 10:24 horas se presenta apertura del enlace Línea Arauca.\r\nActualmente se desplaza personal técnico al nodo con el fin de realizar medidas reflectométricas y determinar el punto del evento.\r\nSe presenta afectación de los servicios prestados.\r\nCualquier información adicional la estaremos compartiendo de manera oportuna\". ','2014-09-26 03:00:44','','0'),(17997,18,37,1,'SWAdm-SOLEDAD',5,23,'2014-09-25 00:00:00','11:32:00','2014-09-25','21:15:00',35,11,2,2,'2014/09/24 22:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el conector de fibra de el sw estaba mal conectado, se realiza la verificación y se vuelve a conectar como estaba inicialmente, enlaces operativos. \r\n\r\n2014-09-25 12:00:00\r\n\r\nWilliam indica que se presento un inconveniente eléctrico en el sector, por ahora solo falta subir el Sw de San Luis, William indica que se encuentra por el sector y estará reiniciando el equipo lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe le informa del caso a William ','2014-09-26 03:06:12','','0'),(17998,2,20,1,'WDS Jamundi',5,11,'2014-09-25 00:00:00','12:30:00','2014-09-25','14:20:00',20,3,2,33,'2014/09/25 14:20:00\r\n\r\nFony informa qué se fusiona la fibra, superando el inconveniente.\r\n\r\n2014/09/25 13:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra en este momento personal técnico de MC se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-25 19:49:12','','0'),(17999,32,26,1,'Máster Castillo Pradera 3',5,11,'2014-09-25 00:00:00','12:45:00','2014-09-26','09:00:00',20,3,2,33,'2014-09-26 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el pto del RG se encontraba bloqueado, se deshabilita y habilita, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014/09/25 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que los técnicos no alcanzaron a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/09/25 14:55:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Castillo Pradera 3 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-26 16:25:04','','0'),(18000,32,37,1,'Master Cra 11 # 16-72',5,23,'2014-09-25 00:00:00','12:45:00','2014-09-25','13:10:00',51,2,2,5,'2014-09-25 13:10:00\r\n\r\nSe cierra Como energía ya que el servicio subió antes de que el personal verificara.\r\n\r\nSe le indica a Jarby del inconveniente. ','2014-09-25 19:45:12','','0'),(18001,29,37,1,'Gateway Monteria',5,23,'2014-09-25 00:00:00','13:15:00','2014-09-25','14:30:00',11,11,2,26,'2014/09/24 14:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de fluido eléctrico debido a que el dispositivo ya se encuentra operativo y el tecnico no a contestado en 5 Llamadas que se le hizo a lo largo de la tarde. \r\n\r\nSe intenta notificar a Deivis telefónicamente, pero en este momento no se ha podido establecer comunicación, lastimosamente no se ha podido dejar mensaje de voz por que el buzón esta lleno. ','2014-09-26 03:25:14','','0'),(18002,2,37,1,'Cellnodes Cra 13N 16B -63, y Cra 13N 17 -02',5,23,'2014-09-25 00:00:00','14:00:00','2014-09-26','16:15:00',9,2,2,5,' 2014/09/24 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que tenemos problemas de fluido eléctrico en la zona, pendientes a que se restablezca el servicio. \r\n\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente, Jarby se comunico con el Sr Rower y el indica que nos va a colaborar con el inconveniente. ','2014-09-26 21:14:46','','0'),(18003,2,20,1,'RB Cra 50ASur # 17A-12 Terrano ',5,11,'2014-09-25 00:00:00','14:30:00','2014-09-25','16:10:00',20,3,2,33,'2014-09-25 16:10:00\r\n\r\nFony informa qué se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/09/25 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra, el personal técnico se encuentra en zona trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 50ASur # 17A-12 Terrano por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-25 21:19:57','','0'),(18004,32,20,1,'Máster Cra12 con Cll20 Proyecto Niza',5,11,'2014-09-25 00:00:00','14:30:00','2014-09-27','13:40:00',37,3,2,33,'2014-09-27 13:40:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se desplazo hasta el sector para darle la pronta solución a este inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/27 12:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 29 del presente mes.\r\n\r\n2014/09/27 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué tratara de enviar personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\n2014/09/26 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/09/26 14:20:00\r\n\r\nFony informa qué el personal de fibra en el este momento se encuentran en Palmira atendiendo un daño. Trataran de desplazarse en el transcurso de la tarde a verificar el caso.\r\n\r\n2014/09/26 09:20:00\r\n\r\nFony indica que el personal de fibra estara verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/09/25 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra. el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/09/25 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra. Tratara de enviar personal técnico en el transcurso del día para solución el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra12 con Cll20 Proyecto Niza por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-27 18:43:00','','0'),(18005,32,37,1,'Máster Cll42A Cra13A ',5,11,'2014-09-25 00:00:00','16:20:00','2014-09-25','18:00:00',34,3,2,33,' 2014/09/25 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll42A Cra13A por fuera, Se le reporto a Yulder e informa qué tratara de verificar el caso en el transcurso de la tarde. ','2014-09-26 03:21:55','','0'),(18006,32,83,1,'Master La Isla',5,23,'2014-09-25 00:00:00','15:00:00','2014-09-26','10:00:00',1,2,2,5,'2014/09/26 10:00:00\r\n\r\nSe reinicio el Master y el servicio quedo operativo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/09/24 22:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-26 15:21:49','','0'),(18007,32,20,1,'Master Cll9A Con7 - Cll8A Con7',5,23,'2014-09-25 00:00:00','19:00:00','2014-09-26','12:20:00',51,2,2,5,'2014-09-26 12:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió una apertura de fibra, se realizaron las correcciones por parte del equipo de fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-26 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el daño se debe a problemas de fibra, este problemas se esta evaluando en este momento.\r\n\r\n2014/09/24 22:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporto de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-26 17:37:20','','0'),(18008,2,37,1,'Cellnode Av Libertadores',5,23,'2014-09-25 00:00:00','20:00:00','2014-09-25','23:15:00',15,2,2,5,'2014/09/25 23:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que subió antes de ser verificado por el personal.\r\n\r\n2014/09/25 22:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporto de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-26 12:59:19','','0'),(18009,18,37,1,'Sw San Luis',5,23,'2014-09-25 00:00:00','23:25:00','2014-09-26','08:15:00',35,11,2,2,'2014-09-26 08:15:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debía a problemas de electricidad en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a William del inconveniente. ','2014-09-26 13:57:43','','0'),(18010,2,37,1,'WDS Caroli',5,23,'2014-09-26 00:00:00','01:00:00','2014-09-26','15:00:00',24,11,2,27,'2014/09/26 17:10:00\r\n\r\nWelmer informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014-09-26 13:30:00\r\n\r\nWelmer indica que en el sector se esta presentando un inconveniente eléctrico, no se tiene estimación de solución de caso.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del inconveniente. ','2014-09-26 22:12:08','','0'),(18011,2,3,1,'CellNode Edificio Ortiz',5,23,'2014-09-26 00:00:00','05:20:00','2014-09-26','11:00:00',10,3,2,53,'2014-09-26 11:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la fuente de poder se encontraba quemada, se reemplaza superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveniente. ','2014-09-26 16:34:38','','0'),(18012,32,20,1,'Master Cll 8A CON 7 COLINAS',5,23,'2014-09-26 00:00:00','06:30:00','2014-09-26','12:20:00',51,2,2,5,'2014-09-26 12:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió una apertura de fibra, se realizaron las correcciones por parte del equipo de fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-09-26 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el daño se debe a problemas de fibra, este problemas se esta evaluando en este momento.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby del inconveniente. ','2014-09-26 17:37:18','','0'),(18013,2,37,1,'RB Cra 20 N 36-21',5,23,'2014-09-26 00:00:00','07:25:00','2014-09-26','11:30:00',30,1,2,12,'2014-09-26 14:10:00\r\n\r\nHector informa que el inconveniente fue provocado por el disparo de los diyuntores del hogar de la cortesia, fueron habilitados de nuevo y el servicio quedo normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Hector del inconveniente por medio de mensaje de. ','2014-09-26 19:37:22','','0'),(18014,2,3,1,'CellNode 20 Julio',5,23,'2014-09-26 00:00:00','08:00:00','2014-09-26','16:15:00',10,3,2,53,'2014-09-26 16:15:00\r\n\r\nOscar informa qué la fuente de poder se encontraba quemada, se reemplaza superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/09/26 16:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveniente. ','2014-09-26 21:13:55','','0'),(18015,2,37,1,'RB Pedregales',5,23,'2014-09-26 00:00:00','07:40:00','2014-09-26','13:10:00',1,2,2,5,'2014-09-26 14:30:00\r\n\r\nJarby informa qe el inconveniente se debia a fallas de tipo electrico en el sector,el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby. ','2014-09-26 19:33:51','','0'),(18016,32,78,1,'Cll 24 C ESQ EL RETORNO',5,23,'2014-09-26 00:00:00','03:15:00','2014-09-29','14:40:00',42,2,2,16,'2014-09-29 14:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-09-29 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se encuentra en desplazamiento asía el municipio para la verificación del caso, e indica que tan pronto se culmine la verificación nos estará confirmando.\r\n\r\n2014-09-29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-09-28 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/09/27 18:00:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del equipo, pero aun no entrega servicio, se espera a la verificación de la configuración del equipo.\r\n\r\n2014/09/27 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentran realizando trabajos en la zona.\r\n\r\n2014/09/27 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se le estará dando solución al inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014/09/26 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de mañana se seguirá revizando el inconveniente. \r\n\r\n2014-09-26 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster (3en1) del barrio retorno fue hurtado a las 3:31 AM Del día de hoy 09/26/14,\r\nde igual manera fue hurtado un amplificador a 110V; realizando el seguimiento se encuentra la fibra reventada,\r\ncomo hipótesis posible sabotaje en la red\r\n\r\nSe le notifica a andres. ','2014-09-29 20:04:17','','0'),(18017,18,37,1,'Sw Mocari',5,23,'2014-09-26 00:00:00','09:35:00','2014-09-26','11:00:00',11,11,2,26,'2014-09-26 11:20:00\r\n\r\nDeivis indica que el inconveniente se debía a problemas de energía en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis de la afectación. ','2014-09-26 17:10:25','','0'),(18018,2,67,1,'RB Comuna 20',5,11,'2014-09-26 00:00:00','10:40:00','2014-09-27','10:45:00',19,3,2,33,'2014-09-27 10:45:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas días. Para comunicarle que los cellnode de comuna 20 en cali fueron desmontados.\r\nEstaban ubicados en las siguientes direcciones:\r\n- Calle 3 oeste # 51 - 79, ip 10.2.82.19, serie 301021017.\r\n- Carrera 50 oeste # 5g - 19, ip 10.2.97.181, serie 301024721.\r\n-Carrera 52 # 9a - 36, ip 10.2.79.98, serie 301020084. Los cuales se desmontaron por que no tenían usuarios que dependieran de estos. De igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo\"\r\n\r\n2014/09/26 21:30:00\r\n\r\nEn el momento se sigue esperando el correo de confirmacion por parte de Fony. \r\n\r\n2014/09/26 16:15:00\r\n\r\nFony informa qué el correo nos estará enviando el correo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/09/26 11:40:00\r\n\r\nFony informa qué esta RB en este momento se esta desmontando de zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Comuna 20 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-09-27 15:48:28','','0'),(18019,32,37,1,'Multiples Master Malaga',5,23,'2014-09-26 00:00:00','11:10:00','2014-09-26','13:15:00',1,2,2,5,'2014-09-26 13:15:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el caso se supero antes de ser visitado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-09-26 18:44:06','','0'),(18020,2,37,1,'RB Cll7 # 4-53 Belalcazar ',5,11,'2014-09-26 00:00:00','11:40:00','2014-09-26','16:30:00',40,3,2,33,'2014-09-26 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll7 # 4-53 Belalcazar por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué en este momento se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el municipio. Aún no se tiene estimado para la solución del caso. ','2014-09-26 22:02:24','','0'),(18021,1,37,1,'RG Altos Angeles',5,23,'2014-09-26 00:00:00','12:40:00','2014-09-26','13:15:00',1,2,2,5,'2014-09-26 13:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el caso se supero antes de ser visitado.\r\n\r\nSe notifica a Jarby del inconveniente. ','2014-09-26 18:44:08','','0'),(18022,1,37,1,'RG Parque Industrial',5,23,'2014-09-26 00:00:00','12:45:00','2014-09-26','13:15:00',1,2,2,5,'2014-09-26 13:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el caso se supero antes de ser visitado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-09-26 18:44:04','','0'),(18023,27,37,1,'Equipo Monitoreo Nagios Tumaco',5,11,'2014-09-26 00:00:00','13:15:00','2014-09-26','14:00:00',10,3,2,53,'2014-09-26 14:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Nagios Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué después de las 14:00:00 nos colaborara con el inconveniente. ','2014-09-26 19:13:49','','0'),(18024,18,37,1,'Sw San Luis',5,23,'2014-09-26 00:00:00','13:45:00','2014-09-26','15:15:00',35,11,2,2,'2014/09/26 16:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole del caso. ','2014-09-26 22:06:23','','0'),(18025,1,37,1,'RG Yumbo',5,11,'2014-09-26 00:00:00','12:35:00','2014-09-26','16:30:00',40,3,2,33,'2014-09-26 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Yumbo por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el pueblo. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2014-09-26 21:55:17','','0'),(18026,2,30,1,'Cellnode Puente Venecia ',5,11,'2014-09-26 00:00:00','14:00:00','2014-09-26','17:15:00',10,3,2,53,' 2014/09/26 17:00:00\r\n\r\nOscar informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Puente Venecia por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-09-27 02:25:04','','0'),(18027,2,20,1,'RB Cll 24 # 7-89 El Triunfo',5,11,'2014-09-26 00:00:00','14:30:00','2014-09-26','14:55:00',34,3,2,33,'2014-09-26 14:55:00\r\n\r\nYulder informa qué el personal técnico culmina con el trabajo realizando, superan el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 24 # 7-89 El Triunfo por fuera, Se le reporto a Yulder e informa qué el personal técnico se encuentra realizando un sangrado en la fibra óptica, Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2014-09-26 20:20:09','','0'),(18028,18,37,1,'SW La Paz',5,23,'2014-09-26 00:00:00','16:15:00','2014-09-26','20:45:00',24,11,2,27,'2014/09/26 21:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso debido que el fluido eléctrico de la zona se restableció. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer informándole de el inconveniente y el indica que en el sector no contamos con el servicio de fluido eléctrico en el momento, se espera su restablecimiento. ','2014-09-27 02:26:12','','0'),(18029,2,3,1,'Cellnode Av. Libertador',5,23,'2014-09-26 00:00:00','10:35:00','2014-09-27','15:15:00',15,2,2,5,'2014/09/27 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se le cambio la fuente de poder de el cellnode y nuevamente quedo operativo. \r\n\r\n2014/09/27 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se le cambio la fuente de poder de el cellnode y nuevamente quedo operativo. \r\n\r\n2014/09/27 08:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/09/26 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-27 20:53:53','','0'),(18030,2,3,1,'Cellnode Cra2 #3-40',5,23,'2014-09-26 00:00:00','15:40:00','2014-09-27','13:10:00',26,2,2,5,'2014/09/27 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se le cambio la fuente de poder de el cellnode y nuevamente quedo operativo. \r\n\r\n2014/09/27 08:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/09/26 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-27 20:53:17','','0'),(18031,2,37,1,'Cellnodes Cra2B - Cra4A #5-66',5,23,'2014-09-26 00:00:00','18:00:00','2014-09-27','06:00:00',45,2,2,50,'2014-09-27 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible ser verificado se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andrés por medio de un mensaje de voz. ','2014-09-27 13:17:30','','0'),(18032,27,64,1,'Intermitencia Nagios Bogota',5,23,'2014-09-27 00:00:00','12:10:00','2014-09-29','15:15:00',69,1,2,18,'2014-09-29 17:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el mantenimiento ha sido realizado con exito, el nagios esta operativo con normalidad. \r\n\r\n2014-09-29 08:55:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente, el indica que el equipo ha estado presentando cortas y no tan recurrentes intermitencias desde el dia de ayer, tambien nos informa que el dia Lunes estaran realizandole mantemnimiento a este equipo para descartar fallas. ','2014-09-29 22:15:05','','0'),(18033,18,28,1,'SW San Luis',5,23,'2014-09-27 00:00:00','12:15:00','2014-09-27','15:10:00',35,11,2,2,'2014-09-27 16:20:00\r\n\r\nWillian informa que el transeiver que se ubica antes del SW presentaba inconvenientes, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Willian del percance del SW, indica que se dirige a verificar si se debe a falla del fluido electrico en el sector. ','2014-09-27 21:21:28','','0'),(18034,1,38,1,'RG Potrerito, RG Castillo',5,11,'2014-09-27 00:00:00','12:00:00','2014-09-27','17:30:00',20,3,2,33,'2014-09-27 17:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC y nos reportan que el caso ya fue superado, se realizo el remplazo del dispositivo bloqueado que afecto la zona y se pudo superar dicho caso.\r\n\r\n2014/09/27 14:15:00\r\n\r\nSe realiza comunicación telefónica con MC con el agente Jhon Trujillo, después de realizar verificaciones nos informan que estén presentando una afectacion masiva en el sector, en este momento se encuentran realizando validaciones para poder dar pronta solución a este caso, MC queda con el numero telefónico de CG y se comunicaran con nosotros para informar los avances y el cierre del caso.\r\n\r\n2014/09/27 13:20:00\r\n\r\nFony informa qué se confirma con el sr Gregorio Palacios y el sr Karin e informan qué ellos no están trabajando sobre ese sector con respecto a la fibra óptica. Se realizara comunicación con MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos los RG Potrerito, RG Castillo intermitentes, Se le reporto a Fony. ','2014-09-27 23:47:10','','0'),(18035,1,38,1,'RG Cuosa Jamundi',5,23,'2014-09-27 00:00:00','14:45:00','2014-09-27','17:30:00',20,3,2,33,'2014-09-27 17:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC y nos reportan que el caso ya fue superado, se realizo el remplazo del dispositivo bloqueado que afecto la zona y se pudo superar dicho caso.\r\n\r\nNodo caído Debido a la afectación del caso 22739, el personal de MC informa que ya se están desplazando a la zona para realizar verificaciones. ','2014-09-27 23:45:20','','0'),(18036,2,52,1,'Cellnode Av. 30 Nov. #8-65\r\n',5,23,'2014-09-27 00:00:00','11:20:00','2014-09-28','15:30:00',84,2,2,45,'2014-09-28 15:30:00\r\n\r\nEl cellnode había perdido la mac de la RB, se reconfigura nuevamente superando así el inconveniente.\r\n\r\n2014-09-28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/09/27 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/27 16:00:00\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-28 20:52:39','','0'),(18037,2,12,1,'Cellnode Comfamiliar\r\n',5,23,'2014-09-27 00:00:00','13:20:00','2014-10-02','14:00:00',1,2,2,45,'2014-10-02 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la board de la RB, qué estaba presentando un inconveniente y se reinicia el secundario. Se supera el inconveniente Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-10-02 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014-10-01 12:00:00 \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-09-30 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/09/29 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana continuaran con la solución del caso.\r\n\r\n2014-09-29 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-09-29 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n\r\n2014-09-28 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que le personal técnico estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-09-28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/09/27 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/09/27 16:00:00\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-02 23:35:31','','0'),(18038,2,37,1,'Cellnode Cra13N #17-02\r\n',5,23,'2014-09-27 00:00:00','14:40:00','2014-09-27','19:10:00',9,2,2,41,'2014-09-27 19:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio subió antes de que el personal visitara el nodo.\r\n\r\n2014/09/27 16:00:00\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Rower.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-09-28 00:15:07','','0'),(18039,18,20,1,'Sw Ovejas',5,23,'2014-09-27 00:00:00','14:00:00','2014-09-28','12:04:00',25,11,2,23,'2014-09-28 12:04:00\r\n\r\nEn comunicación con Javier Gutierrez técnico encargado del daño indica que en el momento se supera la afectación de fibra el cual fue debido a que las hormigas habían reventado algunos hilos ocasionando así el aislamiento del nodo.\r\n\r\n2014-09-28 11:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el personal técnico de fibra se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-09-28 09:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n \r\n2014/09/27 16:35:00\r\n\r\nHarold indica que por el momento no se ha podido comunicar con el personal, pero mañana estará verificando nuevamente.\r\n\r\n2014/09/27 16:35:00\r\n\r\nHarold informa que nos estará colaborando con una llamada al sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/09/27 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold informandole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold informandole de el inconveniente ','2014-09-28 19:34:02','','0'),(18040,32,95,1,'Master Bosques III',5,23,'2014-09-27 00:00:00','14:15:00','2014-09-27','18:00:00',5,2,2,45,'2014-09-27 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se cambio el puerto del ONU, ya que el puerto del que dependía al parecer esta defectuosos.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2014-09-27 23:09:27','','0'),(18041,1,37,1,'RG Entrerrios',5,23,'2014-09-27 00:00:00','18:00:00','2014-09-27','19:10:00',9,2,2,45,'2014-09-27 19:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el servicio subió antes de que el personal visitara el nodo.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo del inconveniente. ','2014-09-28 00:13:12','','0'),(18042,2,14,1,'CN Villanueva',5,20,'2014-09-28 00:00:00','07:18:00','2014-10-10','10:37:00',11,11,2,26,'2014-10-10 10:37:00\r\n\r\nDeivis informa que se reubico el cellnode ya que había un árbol causando interferencia, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/10/10 08:50:00\r\n\r\nDeivis informa que en horas de la mañana se estará desplazando hacia la zona para verificar en inconveniente.\r\n\r\n2014-10-09 19:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-09 15:50:00\r\n\r\nDeivis informa que se continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/10/09 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se esta verificando el inconveniente. \r\n\r\n2014-10-08 14:58:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/10/08 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-10-06 16:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana. \r\n\r\n2014/10/04 12:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/10/04 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/10/04 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa que en el dia de ayer estuvo verificando el cellnode caido pero observo que en la posicion que se encuentra el equipo tiene poca visibilidad y es de dificil acceso debido a que se encuentra en medio de las ramas de los arboles al rededor de el, indica que en el transcurso del dia estara intentado solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2014/10/03 21:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-03 16:00:00\r\n\r\nDeivis se encuentra verificando un inconveniente de mayor prioridad estará verificando cuando le sea posible.\r\n\r\n2014-10-03 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dispone a continuar con la verificación del cellnode. \r\n\r\n2014/10/02 19:45:00\r\n\r\nDeivis informa qué continuaran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/10/01 21:00:00\r\n\r\nDeivis indica que este cellnode esta son linea de vista por el momento debido a el retiro de cellnode de Unisinu1.\r\n\r\n2014/10/01 21:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance.\r\n\r\n2014-10-01 17:00:00\r\n\r\nDeivis indica que en el momento se esta evaluando otro inconveniente, cuando se supere dicho caso se procederá a verificar este.\r\n\r\n2014-10-01 08:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/09/30 19:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance.\r\n\r\n2014-09-30 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance.\r\n\r\n2014-09-30 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que hoy es el día sin carro y motos en la cuidad. \r\n\r\n2014-09-29 16:20:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso estaba siendo verificado pero hasta el momento no se han podido reanudar labores. se espera poder continuar con la labor en el transcurso de la tarde, sino en el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-29 08:55:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-09-28 09:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-10-10 21:08:51','','0'),(18043,18,37,1,'SW Sta Catalina',5,20,'2014-09-28 00:00:00','07:15:00','2014-09-28','17:07:00',35,11,2,49,'2014-09-29 08:35:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector el día de ayer, nodo operativo.\r\n\r\n2014-09-28 12:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que se restablezca el fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-09-28 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector por lo tanto se estará a la espera que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a William y se le deja mensaje de voz al señor Gustavo. ','2014-09-29 13:40:56','','0'),(18044,18,28,1,'SW Admin San Luis',5,20,'2014-09-28 00:00:00','10:40:00','2014-10-01','09:10:00',35,11,2,49,'2014-10-01 09:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que ya se supero el inconveniente el cual se cambiaron los 2 hilos de F.O y se instalaron 2 transeiver de 20Ktrs en cada extremo para superar la atenuación, e indica que también se le instalo un inversor de 12 horas de autonomía al Sw para evitar inconvenientes eléctricos.\r\n\r\n2014/09/30 09:15:00\r\n\r\nSe espera el envió y la posterior llegada de un equipo GBIC de 40K desde la ciudad de Pereira para solucionar el problema que se presenta.\r\n\r\n2014/09/29 20:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué dicho correo no lo enviara el día de mañana en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-09-29 14:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera del correo del señor William con la información acerca del caso y sobre el materia y diagnostico del caso.\r\n\r\n2014-09-29 08:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se encuentra en la gestión para empezar con la verificación del caso, e indica que en un momento nos estará compartiendo un correo sobre el caso.\r\n\r\n2014-09-28 15:55:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que el nodo subió solo, por lo tanto indica que se estará verificando el caso nuevamente el día de mañana ya que este equipo se ha estado bloqueando.\r\n\r\n2014-09-28 14:05:00\r\n\r\nEn el momento el sw ya se encuentra operativo, se intente establecer comunicación con el señor Gustavo pero no contesta por lo tanto se le deja mensaje de voz solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\n2014-09-28 12:05:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso, e indica que se encuentran verificando atenuaciones en la fibra.\r\n\r\nSe le informa la afectación al señor Gustavo e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2014-10-01 14:37:03','','0'),(18045,1,24,1,'RG Castilla',5,20,'2014-09-27 00:00:00','21:05:00','2014-09-29','19:00:00',20,2,2,33,'2014-09-29 19:00:00\r\n\r\nFony se desplaza hasta el Jamundi con un nuevo RG, debido a qué el existente se encuentra quemado. Se realiza la respectiva configuración del RG, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/29 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y texto a Fony Solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-09-29 07:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará desplazando a Jamundi para continuar con la verificación del RG.\r\n\r\n2014-09-28 13:30:00\r\n\r\nSe realizaron pruebas sobre el nodo en colaboración con Walter Julian el cual se encontró que el RG al parecer se encuentra en corto, esto debido que cuando se encuentra con los nodos conectados este comienza a reiniciase solo, por lo tanto se esperara hasta el día de mañana para informarle a Fony ya que tiene el celular apagado para que se realice la gestión de un nuevo RG. \r\n\r\n2014-09-28 12:00:00\r\n\r\nWalter Julian informa que en el momento ya se esta desplazando a verificar el dispositivo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y se le informa del inconveniente a Walter Julian el cual indica que estará tratando de pasar a verificar debido a que no labora el día de hoy para ver cual es el inconveniente. ','2014-09-30 00:40:01','','0'),(18046,2,84,1,'WDS Risaralda-Anserma',5,20,'2014-09-27 00:00:00','22:25:00','2014-10-01','16:25:00',26,2,2,45,'2014-10-01 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que se restablece nuevamente el servicio el cual para la solución fue necesario utilizar el enlace de Riosucio, se realizaron pruebas de servicio el cual fueron satisfactorias.\r\n\r\n2014-10-01 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/09/30 20:05:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución del inconveniente el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-30 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014-09-30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se desplazan asía el municipio para la verificación del caso. \r\n\r\n2014/09/29 20:35:00\r\n\r\nJarby informa qué la antena Radwin ya se encuentra montada en zona, pero al parecer no es compatible con la existente. El día de mañana Ariel se desplazara nuevamente para continuar trabajando con la solución del caso.\r\n\r\n2014-09-29 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que se despacho una antena Radwin para remplazar la de Risaralda ya que se encuentra quemada por lo tanto se estará a la espera de la entrega.\r\n\r\n2014-09-28 14:00:00\r\n\r\nAl momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido pero aun no suben las RB, esto debido a que al parecer se encuentra quemado el tranceiver y el Sw que reciben de la Radwin por lo tanto se estar a la espera del reemplazo.\r\n\r\n2014-09-28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta falla de energía en la zona por lo tanto se estará a la espera del restablecimiento del servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oswaldo. ','2014-10-01 21:39:50','','0'),(18047,4,37,1,'WS Arauca',5,20,'2014-09-28 00:00:00','17:41:00','2014-09-29','07:38:00',82,1,2,36,'2014-09-29 07:38:00\r\n\r\nLuis informa que el equipo se encontraba aislado debido a una falla de fluido eléctrico el día de ayer, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando la afectación. ','2014-09-29 13:30:54','','0'),(18048,4,37,1,'WS Riohacha',5,20,'2014-09-28 00:00:00','19:40:00','2014-09-29','07:38:00',95,11,2,55,'2014-09-29 07:38:00\r\n\r\nYoimer informa que el equipo se encontraba bloqueado debido a una falla de energía. \r\n\r\nSe le informa de la afectación a Yoimer e indica que apenas este en oficina nos colabora con la verificación. ','2014-09-29 13:24:13','','0'),(18049,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,20,'2014-09-28 00:00:00','19:55:00','2014-09-29','07:38:00',95,11,2,55,'2014-09-29 07:38:00\r\n\r\nYoimer informa que el equipo se encontraba bloqueado debido a una falla de energía.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Yoimer e indica que apenas este en oficina nos colabora con la verificación. ','2014-09-29 13:23:25','','0'),(18050,2,33,1,'CN Mz C Cs 3 Lirio-ETH',5,20,'2014-09-28 00:00:00','16:07:00','2014-09-29','09:50:00',48,1,2,47,'2014/09/29 10:00:00\r\n\r\nJhony informa que el cellnode fue saboteado por la competenci, se encontraba abierto y desconectado, se vuelve a su estado original y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-09-29 08:05:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jony. ','2014-09-29 18:49:37','','0'),(18051,2,30,1,'Cellnode Balcón Real',5,20,'2014-09-28 00:00:00','13:55:00','2014-09-29','10:00:00',41,1,2,9,' 2014/09/29 11:00:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode se encontraba bloqueado por los continuos cortes de energía que tuvieron el domingo pasado.\r\n\r\n2014-09-29 08:05:00\r\n\r\nJorge informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jorge. ','2014-09-29 18:50:49','','0'),(18052,32,37,1,'Master 4-NODO-6',5,20,'2014-09-28 00:00:00','17:45:00','2014-09-29','15:40:00',57,1,2,18,'2014-09-29 16:40.00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se debia falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014-09-29 08:55:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Harvey. ','2014-09-29 21:44:28','','0'),(18053,32,37,1,'Master NODO 2, 4 y 5',5,20,'2014-09-28 00:00:00','22:50:00','2014-09-30','09:00:00',30,1,2,12,'2014-09-30 09:30:00\r\n\r\nHector informa que en el momento del inconveniente la empresa que suministra el fluido elelctrico en el sector, se envcontraba recableando la zona, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/09/29 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-09-29 08:55:00\r\n\r\nHector informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los máster a Hector. ','2014-09-30 14:34:07','','0'),(18054,32,37,1,'Master Batallón',5,20,'2014-09-29 00:00:00','08:05:00','2014-09-29','16:00:00',1,2,2,5,'2014-09-29 16:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-09-29 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta falla de energía en el sector, pendiente que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby. ','2014-09-29 21:05:44','','0'),(18055,1,20,1,'RG StarIP CLL16',5,20,'2014-09-29 00:00:00','09:02:00','2014-09-29','10:30:00',9,2,2,41,'2014-09-29 10:30:00\r\n\r\nRower informa que en el momento se culmina con la fusión de la F.O quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\nRower informa que se presenta afectación de F.O el cual ya se encuentran trabajando en la solución. ','2014-09-29 18:35:34','','0'),(18056,6,48,4,'Cabecera Bogota',5,23,'2014-09-29 00:00:00','11:20:00','2014-09-29','16:40:00',69,1,2,18,'2014-09-29 16:40:00\r\n\r\nEl ingeniero informa que el Router principal se daño y se configuro el equipo de respaldo como router.\r\n\r\nHarvey informa que estara realizando mantenimiento de aproximandamente 1 hora en la cabecera. ','2014-09-29 21:41:23','','0'),(18057,32,20,1,'Master Nodo 4 ',5,23,'2014-09-29 00:00:00','11:00:00','2014-09-30','12:00:00',36,1,2,18,'2014-09-30 12:00:00\r\n\r\nCesar informa que el inconveniente era ocasionado por una apertura en la fibra que ya fue fusionada y el servicio normalizado.\r\n\r\n2014-09-30 09:40:00\r\n\r\nCesar nos informa que el inconveniente al parecer puede ser con la fibra, al no tener herramientas con las que verificar el flujo de datos sobre la fibra, Cesar solicito a la ciudad de Bogota para verificar si es posible recurrir a un contratista de fibra para que verifique el hilo, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2014/09/29 20:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-09-29 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe informa al Sr. Cesar del inconveniente, el Sr indica que en el momento se dirigen los tecnicos zona para verificar e inconveniente. ','2014-09-30 17:04:43','','0'),(18058,9,52,1,'WDS San Ignacio',5,23,'2014-09-29 00:00:00','16:00:00','2014-10-03','08:00:00',41,3,2,9,'2014/10/03 08:00:00\r\n\r\nLa fibra ya se extendió a Portal de Santa Ines, se realizo las respectivas configuraciones en los cellnodes, se realiza sincrinizacion de radios y quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n\r\n 2014/10/02 19:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz y texto a Jorge solicitándole cierre del caso.\r\n\r\n2014/10/02 15:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz y texto a Jorge solicitándole una causa de cierre de el caso debido a que el wds ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2014/10/01 21:05:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/10/01 15:15:00\r\n\r\nJorge informa que \"La fibra ya se extendió a Portal de Santa Ines, esta tarde cuadramos con otro apartamento para solicitar permiso para ingresar... esperamos solucionar hoy mismo este problema de San Ignacio.\" \r\n\r\n2014/10/01 12:45:00\r\n\r\nJorge informa que \"El problema de San Ignacio continua... debemos montar fibra óptica al portal de santa ines... Tenemos un solo técnico de fibra que en el momento tiene otros servicios prioritarios de Televisión...\r\nHoy 1 de octubre se tira la fibra óptica al Portal de Santa Ines. pero se la activará mañana, por que hoy no tenemos acceso a la terraza del Edificio debio a una calamidad domestica del Usuario.\" \r\n\r\n2014-10-01 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/09/30 17:50:00\r\n\r\nJorge informa:\r\n\"Mañana tenemos entrada al sector Portal de Santa Ines para realizar el trabajo de fibra\"\r\n\r\n2014/09/30 17:45:00\r\n\r\nJorge informa:\r\n\"Hoy se esta mirando por donde se tira fibra óptica en el sector. Se debe instalar la fibra en Portal de Santa Ines, pero no encontramos a los Usuarios que nos dejen acceder al sector\"\r\n\r\n2014/09/30 15:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz y texto a Jorge solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2014/09/29 20:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de alguna respuesta por parte del personal administrativo con respecto a la solución qué plantea Jorge.\r\n\r\n2014/09/29 17:45:00\r\n\r\nJorge informa:\r\n\"Desde la semana pasada se ha perdido la conexión de la Radio Base del Edificio Aranjuez con el Conjunto Residencial San Ignacio, Debido a numerosos edificios que se están construyendo en el sector de Unicentro. por tal motivo es de caracter urgente un Plan B, que consiste en conectar con fibra óptica el Edificio portal de Santa Ines y este a su vez trasmite señal por medio del cellnode al Conjunto residencial San Ignacio. Esperamos que esta modificación se realice lo más pronto posible\"\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jorge. ','2014-10-03 19:04:48','','0'),(18059,7,37,1,'IMAP Dosquebradas',5,11,'2014-09-29 00:00:00','16:35:00','2014-09-29','18:40:00',5,2,2,5,'2014-09-29 18:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el municipio de Dosquebradas se encontraba sin fluido eléctrico debido a qué las fuertes lluvias en el sector ocasionaron tan considerable daño. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/29 16:40:00\r\n\r\nMe comunico telefónicamente con Javier administrador de la zona e informa qué en este momento se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en la oficina. En este instante trataran de enviar personal técnico con una planta eléctrica para superar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el IMAP Dosquebradas por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-09-30 00:36:37','','0'),(18060,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 6 Campestre C',5,11,'2014-09-29 00:00:00','19:00:00','2014-09-29','21:32:00',5,2,2,5,'2014-09-29 21:32:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n\r\n2014-09-29 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 1 Cs 6 Campestre C por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-09-30 19:39:51','','0'),(18061,32,83,1,'Máster Castillo Pradera 1-2',5,11,'2014-09-29 00:00:00','18:30:00','2014-10-31','13:40:00',20,3,2,33,'2014-10-31 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el traslado fue realizado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/10/02 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente hasta que se realice el cambio.\r\n\r\n2014/10/01 18:10:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Para informarle que el máster Castillo Pradera 1-2 en jamundi, ip 172.19.30.6 fue desmontado para ser trasladarlo para la ciudad de palmira y el de palmira sera trasladado para el castillo. Este trabajo se va a realizar ya que en palmira tenemos un inconveniente con unos de los máster del barrio santamaria del palmar en palmira, que presenta saturacion de usuarios.\"\r\n\r\n 2014/10/01 15:45:00\r\n\r\nFony informa que en un momento que se desocupe un poco nos colaborara con el correo. \r\n\r\n2014/09/30 20:40:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana tratara de enviar el correo para dicho cierre.\r\n\r\n 2014/09/30 15:45:00\r\n\r\nFony informa que en un momento que se desocupe un poco nos colaborara con el correo. \r\n\r\n2014/09/29 19:00:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo fue desmontado de zona debido a qué se estará montando en Palmira. Este equipo no tiene potencial de usuarios. Pendiente para el día de mañana correo por parte de Fony para darle cierre al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Castillo Pradera 1-2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-10-31 18:39:27','','0'),(18062,32,90,1,'Máster Versalles',5,11,'2014-09-29 00:00:00','16:40:00','2014-10-01','12:10:00',5,2,2,5,'2014-10-01 12:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el ONU debido a qué el existente estaba malo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/09/30 20:05:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución del inconveniente el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-30 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/09/29 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a las fuertes lluvias qué se presentan en el municipio, no se puede realizar la verificación del caso. Pendiente para le día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Versalles por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-10-01 19:06:16','','0'),(18063,32,83,1,'Máster Batallón',5,11,'2014-09-29 00:00:00','16:40:00','2014-09-30','09:40:00',1,2,2,5,'2014-09-30 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/09/29 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a las fuertes lluvias qué se presentan en el municipio, no se puede realizar la verificación del caso. Pendiente para le día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Batallón por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-09-30 16:10:24','','0'),(18064,1,37,1,'RG Bugalagrande Ofic',5,20,'2014-09-30 00:00:00','08:40:00','2014-09-30','11:00:00',43,2,2,50,'2014-09-30 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se deja el servicio restablecido a través de una planta eléctrica.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Andres e indica que en el momento la empresa de energía se encuentra realizando modificaciones de posteria en el sector. ','2014-09-30 19:36:43','','0'),(18065,2,37,1,'CellNode Majagual',5,23,'2014-09-30 00:00:00','09:00:00','2014-09-30','11:40:00',25,11,2,23,'2014-09-30 11:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el caso se soluciono antes de ser visitado por el personal.\r\n\r\nSe le informa a Harold del inconveniente. ','2014-09-30 19:37:09','','0'),(18066,2,22,1,'RB Mz 5 Cs 1 Panorama Country',5,20,'2014-09-29 00:00:00','16:40:00','2014-10-01','13:40:00',1,2,2,5,'2014-10-01 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el pigtail, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-10-01 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-10-01 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2014-09-30 20:20:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran trabajando en la solución del inconveniente el día de mañana.\r\n\r\n2014-09-30 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2014-10-02 02:18:22','','0'),(18067,1,37,1,'RG Circasia',5,20,'2014-09-30 00:00:00','13:22:00','2014-09-30','14:25:00',18,2,2,5,'2014-09-30 14:25:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el municipio. ','2014-09-30 19:45:24','','0'),(18068,2,18,1,'Cellnode Cra 2 #7B-26 Los Robles',5,20,'2014-09-30 00:00:00','09:32:00','2014-10-02','15:00:00',92,2,2,5,'2014-10-02 \r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el cable de alimentación qué se encontraba sulfatada, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-10-02 12:00:00\r\n\r\nEl adaptador del cellnode al parecer se quemo, por lo tanto se estará realizando su reemplazo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/10/01 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-01 14:00:00\r\n\r\nSe estará verificando en el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-09-30 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde o el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-10-03 00:14:20','','0'),(18069,2,67,1,'WDS Riosucio',5,20,'2014-09-30 00:00:00','12:25:00','2014-12-01','09:30:00',81,2,2,5,'2014-12-01 09:30:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez nos indica que hay que darle de baja a este caso ya que en la zona no hay usuarios.\r\n\r\n2014-11-20 09:00:00\r\n\r\nEn el momento Jarby informa que se esta a la espera que se autorize la compra de un nuevo radio enlace.\r\n\r\n2014-10-22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta a la espera hasta nueva orden por el momento.\r\n\r\n2014-10-14 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que se esta a al espera del cable de poder para probar un nuevo enlace\r\n\r\nJarby informa que este enlace fue retirado para restablecer el enlace de Manizales - Risaralda por lo tanto en el momento quedara pendiente. ','2014-12-01 15:04:25','','0'),(18070,32,37,1,'Máster Colegio Jovita',5,11,'2014-09-30 00:00:00','15:55:00','2014-10-01','00:57:00',32,2,2,16,'2014-10-01 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, enlace operativo.\r\n\r\n2014/09/30 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Colegio Jovita por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se desplaza personal técnico a verificar el inconveniente. ','2014-10-01 11:45:28','','0'),(18071,4,19,1,'WS Bucaramanga',5,23,'2014-09-30 00:00:00','17:00:00','2014-09-30','17:30:00',61,1,2,18,'2014-09-30 17:30:00\r\n\r\nSe verifica patchord y el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Bladimir del inconveninete y en el momento se encuentra verificando el dsipositivo. ','2014-09-30 22:36:10','','0'),(18072,1,37,1,'RG Cuosa Municipal',5,20,'2014-10-01 00:00:00','07:40:00','2014-10-01','12:00:00',19,2,2,33,'2014/10/01 12:15:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a fony. ','2014-10-01 17:18:03','','0'),(18073,2,37,1,'Cellnode Cra 1G #64A-48 El Castillo',5,20,'2014-09-30 00:00:00','22:57:00','2014-10-01','12:00:00',19,2,2,33,'2014/10/01 12:15:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Fony. ','2014-10-01 17:18:35','','0'),(18074,2,88,1,'WDS Calarca - Circasia',5,20,'2014-10-01 00:00:00','13:30:00','2014-10-07','16:30:00',13,2,2,5,'2014/10/07 17:00:00 \r\n\r\nSe culmina con la configuración y verificación de servicio de los cellnodes tanto en circasia como en calarca.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/10/07 10:00:00 \r\n\r\nEn el momento se comenzó a realizar la segmentación de la ciudad de Circasia.\r\n\r\n2014/10/06 16:15:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente jorge sabogal nos indica que el caso en este momento esta escalado con el personal de aprovisionamiento que se encuentra haciendo las validaciones y configuraciones pertinentes, aun MC no tiene una estimación del tiempo de solución del caso.\r\nSe siguen realizando comunicaciones para verificar avances.\r\n\r\n2014/10/06 14:35:00\r\n\r\nen comunicacion con MC la agente Danny Herrera me informa que en este momento el ingeniero encargado y el personal de aprovisionamiento de MC esta realizando las configuraciones pertinentes, según ellos se comunicaran con nosotros cuando estén terminadas pero nosotros los llamaremos nuevamente mas tarde\r\n\r\n2014/10/05 14:35:00\r\n\r\nMañana continuaremos trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/10/05 09:00:00\r\n\r\nEl día de hoy continuaremos trabajando en la segmentación de los equipos.\r\n\r\n2014/10/03 21:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana se continuara trabajando en la segmentación de ambos municipios.\r\n\r\n2014-10-03 13:00:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la configuración de los cellnodes. \r\n\r\n2014/10/02 19:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana se continuara trabajando en la segmentación de ambos municipios.\r\n\r\n2014-10-02 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta trabajando en la segmentación para los nodos.\r\n\r\n2014/10/01 20:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas en el transcurso de la tarde con el Ingeniero Germán Hernández y se confirma qué el inconveniente es de MC. procedemos a comunicarlos con ellos y el agente Sebastian Tamayo comunica qué en el momento no tienen ningún problema masivo, ni tienen inconvenientes con el transporte de dicha vlan3948. El día de mañana se estarán realizando nuevas pruebas sobre esta vlan para descartar el inconveniente. Numero de caso 1724965.\r\n \r\nEn el momento se presenta inconveniente en estas 2 cedes el cual no esta llegando la vlan 3948, el inconveniente al parecer se presento por que MC retiro el RG de Cuosa Badea por lo tanto se esta a la espera que sea nuevamente montado para determinar si realmente el transporte de la vlan para estas zonas pasa por ese RG. ','2014-10-07 23:01:39','','0'),(18075,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Arauca',5,23,'2014-10-01 00:00:00','17:00:00','2014-10-02','10:20:00',82,1,2,18,'2014/10/01 21:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Luis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/10/01 20:00:00\r\n\r\nLuis informa qué tratara de colaborarnos con el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Luis del inconveniente. ','2014-10-02 15:26:27','','0'),(18076,2,37,1,'Cellnode Cll Padilla',5,22,'2014-10-01 00:00:00','17:00:00','2014-10-02','08:00:00',10,3,2,33,'2014/10/02 12:15:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2014/10/01 21:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll Padilla por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-10-02 20:42:33','','0'),(18077,18,37,1,'Sw Chinu',5,23,'2014-10-02 00:00:00','10:00:00','2014-10-02','11:15:00',25,11,2,23,'2014-10-02 11:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el caso ya tenia reporte de esta afectacion.\r\n\r\nSe le informa a Harold, indica que en la zona de chinu no hay energía, se espera el restablecimiento del servicio. ','2014-10-02 16:27:36','','0'),(18078,4,37,1,'Ws y Server Tumaco',5,23,'2014-10-02 00:00:00','11:35:00','2014-10-02','12:00:00',10,3,2,53,'2014/10/02 12:15:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-10-02 20:40:56','','0'),(18079,1,0,1,'Rg Cuosa Sur',5,23,'2014-10-02 00:00:00','03:05:00','0000-00-00','00:00:00',19,3,2,33,'Se le informa de el inconveniente a Fony.','2014-10-02 16:43:59','','0'),(18080,2,30,1,'RB Unisinu 2',5,23,'2014-10-02 00:00:00','11:20:00','2014-10-02','17:10:00',11,11,2,26,'2014-10-02 17:10:00\r\n\r\nDeivis indica que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Deivis reportandole del caso. ','2014-10-02 22:15:19','','0'),(18081,2,0,1,'Los Laureles',5,23,'2014-10-02 00:00:00','11:20:00','0000-00-00','00:00:00',41,3,2,9,'Se le informo de el inconveniente a Jorge.','2014-10-02 18:57:02','','0'),(18082,32,37,1,'Master Chambacu 1',5,23,'2014-10-02 00:00:00','11:00:00','2014-10-02','17:45:00',25,11,2,23,' 2014-10-02 17:45:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-10-02 17:00:00\r\n\r\nSe tiene pendiente la evaluación del máster debido a que todo el sector esta sin servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Harold, indica que en le sector no hay energía debido a una tormenta eléctrica que se presento. ','2014-10-03 00:07:07','','0'),(18083,1,33,1,'RG Cuosa Sur',5,23,'2014-10-02 00:00:00','03:05:00','2014-10-04','12:00:00',19,3,2,33,'2014/10/04 12:15:00\r\n\r\nFony informa que la fibra estaba reventada debido a que un indigente se encontraba robando cobre en el sector;pensando que la fibra contenía dicho elemento, la daño. se realiza el empalme necesario para así quedar operativo nuevamente. \r\n\r\n2014/10/03 21:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-03 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-03 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/10/02 19:15:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer el inconveniente qué se esta presentando es de fibra óptica. El día de mañana continuaran trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/10/02 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el personal ya se encuentra en la zona verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente. ','2014-10-04 18:46:03','','0'),(18084,2,3,1,'Cellnode Los Laureles',5,23,'2014-10-02 00:00:00','11:20:00','2014-10-03','08:50:00',41,3,2,9,'2014/10/03 09:00:00\r\n\r\nJorge informa que \"Se remplazo poe del AP que fue quemado...\" servicio operativo. \r\n\r\n2014-10-02 19:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/10/02 16:00:00\r\n\r\nJorge informa que \"Por allá esta un técnico y confirma problema de fluido electrico por explosion de transformador de energia... la empresa de energia ya se encuentra trabajando, y tambien se realizará cambio del cable duplex\"\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jorge. ','2014-10-03 19:05:53','','0'),(18085,2,37,1,'Cellnode Gran Hotel',5,23,'2014-10-02 00:00:00','14:00:00','2014-10-03','09:00:00',54,1,2,1,'2014-10-03 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el Cellnode estaba bloqueado por aislamiento electrico, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2014/10/02 19:25:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-02 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se esta verificando.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance. ','2014-10-03 14:49:08','','0'),(18086,18,37,1,'SW Chinu',5,23,'2014-10-02 00:00:00','16:15:00','2014-10-02','17:45:00',25,11,2,23,' 2014-10-02 17:45:00\r\n\r\nHarold informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harold y nos indica que el caso se deba a que nuevamente el sector de Chinu se encuentra sin electricidad. ','2014-10-03 00:01:33','','0'),(18087,2,30,1,'Cellnode Cra 19 46-31 Vizcaya',5,23,'2014-10-02 00:00:00','16:10:00','2014-10-02','17:00:00',30,1,2,12,'2014-10-02 17:00:00\r\n\r\nHector informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Hector del inconveniente e indica que se dirige a realizar la respectiva verificacion. ','2014-10-03 00:16:12','','0'),(18088,2,37,1,'Cellnode Mz 82 Cs 14 La Patria',5,11,'2014-10-02 00:00:00','14:50:00','2014-10-02','17:10:00',8,2,2,5,' 2014/10/02 17:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cellnode Mz 82 Cs 14 La Patria por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-10-02 22:10:19','','0'),(18089,2,67,1,'RB Unisinu 1 y 2',5,20,'2014-10-03 00:00:00','07:00:00','2014-10-05','12:30:00',11,11,2,26,'2014/10/05 12:30:00\r\n\r\nDeivis informa:\r\n\"el cellnode unisinu con ip 102.83.157 no permite accedera él ,no tenia usuarios , y se decidio bajarlo dela red ayer 04 de octubre en horas de la mañana , para que hagan el favor de quitarlo de monitoreo de nagios monteria\"\r\n\r\n2014/10/05 12:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-04 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/10/04 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa que al parecer el inconveniente se debe a que el dispositivo tiene la board bloqueada y no deja ingresar a el, en el transcurso del dia estara verificando nuevamente el inconveniente.\r\n\r\n2014/10/03 21:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-03 16:00:00\r\n\r\nDeivis se encuentra verificando un inconveniente de mayor prioridad estará verificando cuando le sea posible.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Deivis e indica que estará verificando cual es el inconveniente. ','2014-10-05 17:32:18','','0'),(18090,1,37,1,'RG Villasol III',5,20,'2014-10-03 00:00:00','08:40:00','2014-10-03','14:00:00',19,2,2,33,'2014/10/03 18:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-10-03 23:03:22','','0'),(18091,2,30,1,'RB Puente Ortiz1',5,23,'2014-10-03 00:00:00','14:40:00','2014-10-06','11:00:00',10,3,2,53,'2014/10/06 11:15:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos la rb bloqueada, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/10/06 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/10/05 12:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/10/04 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/10/03 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-10-06 17:23:28','','0'),(18092,2,37,1,'RB Acuario',5,11,'2014-10-03 00:00:00','19:00:00','2014-10-04','09:20:00',48,3,2,8,'2014/10/04 13:50:\r\n\r\nJhony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico debido a que los dispositivos se encontraban aislados de la corriente eléctrica. \r\n\r\n2014/10/03 21:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Acuario por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jony informándole sobre el inconveniente. ','2014-10-04 18:52:36','','0'),(18093,4,37,1,'WS Cartagena',5,23,'2014-10-04 00:00:00','04:00:00','2014-10-04','09:00:00',2,11,2,49,'2014-10-04 09:00:00\r\n\r\nGustavo indica que el caso se debió a inconvenientes de energía en el sector, el equipo se apago ya que la cabecera no cuenta con UPS.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a el señor Gustavo. ','2014-10-04 14:31:06','','0'),(18094,32,86,1,'Master Bosque',5,23,'2014-10-04 00:00:00','11:30:00','2014-10-05','11:55:00',11,11,2,26,'2014-10-05 11:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué le modifica la posición al máster en el sw Administrable. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-10-04 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente. ','2014-10-05 16:57:13','','0'),(18095,2,30,1,'Cellnode MzC Cs11 Manantiales',5,23,'2014-10-04 00:00:00','07:00:00','2014-10-08','10:10:00',8,2,2,5,'2014/10/08 10:15:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2014-10-07 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que le caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2014/10/07 10:00:00 \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/10/06 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda para mañana.\r\n\r\n2014/10/05 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal se encuentra trabajando en la solución de otro inconveniente. Trataran de realizar la respectiva revisión en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-08 16:11:20','','0'),(18096,2,30,1,'Cellnode Santa Barbara',5,23,'2014-10-04 00:00:00','09:15:00','2014-10-06','15:10:00',49,1,2,1,'2014/10/06 15:10:00\r\n\r\nCamilo informa\r\n\"Se restablece servicio ,cellnode bloqueado..Gracias\"\r\n\r\n2014/10/06 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Imposible revisión de equipo el día de ayer ,usuario no estava,se pasara hoy en transcurso de la mañana..gracias\" \r\n\r\n2014/10/05 14:40:00\r\n\r\nAndrés Coy encargado del municipio de Sogamoso, confirma qué el día de mañana a primera hora se estara trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2014-10-06 20:28:12','','0'),(18097,2,67,1,'RB Cll51A #3803 Torres',5,23,'2014-10-04 00:00:00','11:00:00','2014-10-07','08:45:00',34,3,2,33,'2014/10/07 08:45:00\r\n\r\nFony informa que \"Buenos días\r\n\r\nPara informarles que la radio base de la calle 51a # 38 - 03 torres en palmira fue desmotado según reporte del técnico de zona.\r\n\r\nLas IP de estos Cellnodes son 10.2.94.24 serie 30 102 4058\r\n\r\n10.2.87.83 con serie 30 102 2345.\r\n\r\nEstos nodos fueron desmontados por que no había usuarios que dependieran de este, de igual forma les solicito que por favor me los eliminen de monitoreo.\"\r\n\r\n 2014-10-06 18:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/06 08:00:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con el tecnico de la ciudad para que verifique el inconveniente.\r\n\r\n2014/10/05 12:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-10-07 17:27:03','','0'),(18098,2,37,1,'Cellnode Edificio Jessica',5,23,'2014-10-04 00:00:00','12:40:00','2014-10-05','12:00:00',10,3,2,53,'2014-10-05 12:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar. ','2014-10-05 17:50:22','','0'),(18099,2,37,1,'Cellnode Cll Comercio',5,23,'2014-10-04 00:00:00','13:40:00','2014-10-07','09:00:00',10,3,2,53,'2014/10/07 08:45:00\r\n\r\nOscar informa que el switch de el cual dependía el cellnode se encontraba aislado de la energía, nodo operativo.\r\n\r\n2014-10-06 17:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/06 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/10/05 12:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar. ','2014-10-07 17:31:08','','0'),(18100,18,37,1,'Sw Buena Vista',5,23,'2014-10-04 00:00:00','16:30:00','2014-10-04','17:30:00',11,11,2,26,'2014-10-04 17:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el inconveniente se supero antes de ser visitado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso. ','2014-10-04 22:39:21','','0'),(18101,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,11,'2014-10-05 00:00:00','06:58:00','2014-10-05','12:40:00',61,1,2,18,'2014-10-05 12:40:00\r\n\r\nBladimir informa qué se presento un bajón de energía en la cabecera. Se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014/10/05 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué se comunicara con el personal encargado para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey y a Bladimir informándole sobre el inconveniente. ','2014-10-05 17:59:17','','0'),(18102,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2014-10-05 00:00:00','07:10:00','2014-10-05','17:50:00',37,3,2,33,'2014/10/06 08:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de energía en el sector, se restablece el servicio y queda nuevamente operativo la cabecera. \r\n\r\n2014/10/05 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony, solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/10/05 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony, solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/10/05 11:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony, solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente. ','2014-10-06 13:24:48','','0'),(18103,2,86,1,'RB Atenas-2',5,11,'2014-10-05 00:00:00','04:50:00','2014-10-05','11:25:00',1,2,2,5,'2014-10-05 11:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el pto del sw qué se encontraba quemado. Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/10/05 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Atenas-3 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-10-05 16:26:50','','0'),(18104,2,84,1,'WDS Risaralda, WDS Anserma',5,11,'2014-10-05 00:00:00','08:00:00','2014-10-06','10:45:00',26,2,2,5,' 2014-10-06 10:45:00\r\n\r\njarby informa que la antena canopi de Risaralda había perdido configuración y el Sw de Anserma se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/10/05 15:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/10/05 14:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el municipio. Debido a qué no se encontraba allí.\r\n\r\n2014/10/05 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué tratara de enviar personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda, WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-10-06 22:39:07','','0'),(18105,2,30,1,'Cellnode Plaza Libertad',5,11,'2014-10-04 00:00:00','20:00:00','2014-10-07','10:30:00',54,1,2,1,'2014-10-07 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Cellnode bloqueado,se reinicia de energía...servicio normal\"\r\n\r\n2014/10/07 08:45:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/10/06 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Cellnode plaza Libertad corresponde a chiquinquira,servicio programado para mañana usuario esta viajando y no hay quien nos pueda dar acceso a la vivienda..gracias\" \r\n\r\n2014/10/05 14:45:00\r\n\r\nOmar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Plaza Libertad por fuera, Se le reporto a Omar. ','2014-10-07 17:09:37','','0'),(18106,1,24,1,'RG Libertad',5,11,'2014-10-04 00:00:00','19:35:00','2014-10-06','16:30:00',9,2,2,41,'2014-10-06 16:30:00\r\n\r\nSe configuro un nuevo Rg para el remplazo ya que el existente se encontraba quemado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/10/05 15:00:00\r\n\r\nRower informa qué el RG se encuentra quemado. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/10/05 11:00:00\r\n\r\nRower informa qué tratara de pasar a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Libertad por fuera, Se le reporto a Rower. ','2014-10-06 22:43:17','','0'),(18107,2,67,1,'Cellnode Comfamiliar',5,11,'2014-10-05 00:00:00','19:50:00','2014-10-21','10:00:00',1,2,2,5,'2014-10-21 11:20:00\r\n\r\nJarby informa via Email que el dispositivo fue desmontado ya que de el no dependen usuarios.\r\n\r\n2014-10-14 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo esta en espera de verificar usuarios si no para desmonte del mismo.\r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente hasta el día Martes verificando si el nodo tiene potencial de usuarios para decidir si se desmonta o no el equipo.\r\n\r\n2014/10/11 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2014/10/10 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente para el dia de mañana debido a alas lluvias.\r\n\r\n2014/10/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2014-10-09 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día si los condiciones climáticas lo permiten. \r\n\r\n2014-10-08 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se queda pendiente para el dia de mañana por inconvenientes climáticos.\r\n\r\n2014/10/08 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/05 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día Miercoles.\r\n\r\n2014/10/05 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Comfamiliar por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-10-21 16:21:02','','0'),(18108,2,1,1,'RB Araucarias-3',5,11,'2014-10-05 00:00:00','00:00:00','2014-10-06','11:00:00',17,2,2,5,'2014/10/06 11:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debía a problemas con las tarjetas de radio, se realizo el cambio de estas.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/10/05 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el inconveniente quedara pendiente por ser verificado el día de mañana. Todo esto fue debido a las fuertes lluvias y tormentas eléctricas qué se presentaron esta madrugada.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Araucarias-3 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-10-06 17:58:38','','0'),(18109,2,37,1,'RB Cll 16 # 9-53 Laureles',5,11,'2014-10-04 00:00:00','19:35:00','2014-10-07','13:00:00',9,2,2,41,' 2014/10/07 10:00:00 \r\n\r\nRower informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n 2014/10/05 15:20:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/10/05 11:00:00\r\n\r\nRower informa trataran de pasar a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 16 # 9-53 Laureles por fuera, Se le reporto a Rower. ','2014-10-07 23:05:22','','0'),(18110,32,37,1,'Máster La Suiza',5,11,'2014-10-05 00:00:00','13:35:00','2014-10-06','07:40:00',17,2,2,5,'2014-10-06 07:40:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el caso se supero antes de que se presentara el personal.\r\n\r\n2014/10/05 15:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Suiza por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-10-06 17:54:50','','0'),(18111,2,30,1,'RB Terranova',5,11,'2014-10-04 00:00:00','23:10:00','2014-10-06','15:40:00',20,3,2,33,'2014-10-06 16:20:00\r\n\r\nJulian informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/10/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde se estará verificando el inconveniente. \r\n\r\n2014/10/06 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony y el indica que llamara a el tecnico de la ciudad para que verifique el inconveniente.\r\n\r\n2014/10/05 15:35:00\r\n\r\nJulian informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Terranova por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente. ','2014-10-06 21:18:55','','0'),(18112,2,37,1,'RB Americas Seg',5,11,'2014-10-05 00:00:00','11:00:00','2014-10-06','04:20:00',19,3,2,33,' 2014/10/06 08:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de energía en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2014/10/05 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony, solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/10/05 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony, solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Americas Seg por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente. ','2014-10-06 13:21:00','','0'),(18113,18,23,1,'Switcheria Portales Monserrate, Alamos, Monte Carmelo',5,11,'2014-10-05 00:00:00','00:00:00','2014-10-07','12:30:00',17,2,2,5,'2014/10/07 17:18:00 \r\n\r\nJarby indica que el caso se supero gracias al cambio de los dispositivos afectados.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/10/07 17:15:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ivan solicitando Causa de cierre del caso.\r\n\r\n2014/10/07 10:00:00 \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/10/06 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/10/05 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el inconveniente quedara pendiente por ser verificado el día de mañana. Todo esto fue debido a las fuertes lluvias y tormentas eléctricas qué se presentaron esta madrugada.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Switcheria Portales Monserrate, Alamos, Monte Carmelo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-10-07 22:21:22','','0'),(18122,2,19,1,'CellNode ENTR ALAMOS ',5,23,'2014-10-06 00:00:00','10:45:00','2014-10-09','09:45:00',15,2,2,5,'2014/10/09 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos el patch cord de el cellnode defectuoso, se reemplazo y queda nuevamente operativo el enlace. \r\n\r\n2014/10/08 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel para solicitarle avance del caso.\r\n\r\n2014/10/08 17:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel para solicitarle avance del caso.\r\n\r\n2014/10/08 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que estamos a la espera de la llegada de cable utp para solucionar el daño.\r\n\r\n2014-10-07 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2014-10-07 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ariel solicitando avance.\r\n\r\n2014-10-06 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente ya que un camión rompió un cable que lleva el enlace hacia los cellnodes restantes por subir. ','2014-10-09 15:18:31','','0'),(18114,18,37,1,'SW Mocari',5,20,'2014-10-06 00:00:00','09:10:00','2014-10-06','16:20:00',11,11,2,26,'2014-10-06 16:20:00\r\n\r\nServicio eléctrico restablecido, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Deivis e indica que en el momento no hay energía en el sector, pendiente de que se restablezca el servicio. ','2014-10-06 22:29:54','','0'),(18115,2,81,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2014-10-06 00:00:00','09:50:00','2014-10-10','13:00:00',48,3,2,47,'2014/10/10 13:00:00\r\n\r\nSe instala una nueva tarjeta de red, se configura cada vlan en cada tarjeta de red, se realiza también la verificación en el switch y se encuentra que estaba una parte mal configurada, se reconfigura y queda nuevamente el monitoreo activo. \r\n\r\n2014-10-09 17:20:00\r\n\r\nFony informa que se estara al pendiente de verificar si es posibe adquirir una tarjeta de red adicional para pruebas en el equipo o para dejarle esta para monitoreo individual de los Cellnodes.\r\n\r\n2014/10/09 13:50:00\r\n\r\nEn el momento se esta actualizando el sistema de el monitoreo, pendiente hasta que culmine la actualización. \r\n\r\n2014-10-08 19:20:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso quedara pendiente por ser verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/08 13:45:00\r\n\r\nJhony informa que en momento Fony nos colaborara con el inconveniente. \r\n\r\n2014-10-07 16:30:00\r\n\r\nJhony informa que la tarjeta de red integrada en el nagios no responde y por ende perdimos el monitoreo de los Cellnodes, el indica que se estara comunicando con Fony para verificar si es posible que le envien o le autoricen la compra de una tarjeta de red para reestablecer el monitoreo, informa tambien que los usuarios tiene servicio, continuamos a la espera.\r\n\r\n2014-10-06 17:50:00\r\n\r\nJhony informa que la tarjeta de red integrada en el nagios no responde y por ende perdimos el monitoreo de los Cellnodes, el indica que se estara comunicando con Fony para verificar si es posible que le envien o le autoricen la compra de una tarjeta de red para reestablecer el monitoreo, informa tambien que los usuario0s tiene servicio.\r\n\r\n2014/10/06 14:00:00\r\n\r\nJhony informa que apenas llegue a la cabecera estará verificando tanto la tarjeta de red como el patch cord\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Jhony ','2014-10-10 18:08:07','','0'),(18116,32,20,1,'MUltiples Master',5,23,'2014-10-05 00:00:00','17:15:00','2014-10-06','18:20:00',37,3,2,33,'2014-10-06 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveninete de la apertura de fibra se encuentra solucionado.\r\n\r\n2014/10/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso se le estaría dando solución a el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que tenemos una apertura de fibra, pendiente hasta que se empalme de nuevo la fibra. ','2014-10-07 00:03:11','','0'),(18117,2,37,1,'Cellnode 10.2.2.117 Guadalupe',5,11,'2014-10-06 00:00:00','09:40:00','2014-10-06','15:30:00',50,1,2,1,'2014-10-06 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/10/06 12:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 10.2.2.117 Guadalupe por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-10-06 21:02:44','','0'),(18118,1,37,1,'RG Ozanam',5,23,'2014-10-06 00:00:00','14:10:00','2014-10-06','15:00:00',17,2,2,5,'2014-10-06 15:00:00\r\n\r\nJarbuy informa que el caso se debía a problemas de energía en el cellnode.\r\n\r\nSe le informa del caso a Jarby. ','2014-10-06 20:38:06','','0'),(18119,1,20,1,'RG Loyola',5,23,'2014-10-06 00:00:00','15:20:00','2014-10-15','17:30:00',19,3,2,33,'2014-10-08 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el inconveninte se debia a una apertura de fibra que ya fue resuelta.\r\n\r\n2014/10/08 13:45:00\r\n\r\nFony informa que el personal tecnico de fibra se dirige a verificar el inconveniente en horas de la tarde. \r\n\r\n2014-10-07 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-07 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014/10/07 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en horas de la tarde. \r\n\r\n2014-10-06 19.40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el indica que los tecnicos se dirigen a verificar el caso. ','2014-10-08 22:37:04','','0'),(18120,1,37,1,'Rg Zaragoza',5,23,'2014-10-06 00:00:00','14:40:00','2014-10-06','17:40:00',9,2,2,5,'2014-10-06 17:40:00\r\n\r\nSe cierra el caso como energía ya que se tenia el reporte de la afectación en la zona.\r\n\r\n2014-10-06 17:00:00\r\n\r\nRower informa que en el momento no hay energía en el sector por lo tanto se estará a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-06 23:02:07','','0'),(18121,2,52,1,'Cellnode Santa Catalina 1',5,20,'2014-10-06 00:00:00','08:55:00','2014-10-16','10:12:00',25,11,2,23,'2014-10-16 10:12:00\r\n\r\nHarold informa que se monto el cellnode nuevamente en zona dando así solución al caso.\r\n\r\n2014-10-16 12:00:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Harold, para solicitar un avance o motivo de cierre para el caso pero no ha sido posible y el buzon de voz no acepta mas mensajes.\r\n\r\n2014-10-16 10:10:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Harold, para solicitar un avance o motivo de cierre para el caso pero no ha sido posible y el buzon de voz no acepta mas mensajes.\r\n\r\n2014-10-16 08:00:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Harold, para solicitar un avance o motivo de cierre para el caso pero no ha sido posible y el buzon de voz no acepta mas mensajes.\r\n\r\n2014-10-15 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-15 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que es posible que el Cellnode sea montado hoy en zona.\r\n\r\n2014-10-14 16:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold.\r\n\r\n2014-10-14 11:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-13 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-12 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-10-11 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-10-11 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-10-10 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-10-10 14:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/10/10 09:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2014-10-09 19:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-09 15:50:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de que se mejore el clima para poder montar el cellnode en zona. \r\n\r\n2014/10/09 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se le cambio la r1 de el cellnode, se hacen las debidas configuraciones para que quede operativo, se espera la respuesta de el tecnico.\r\n \r\n\r\n2014-10-08 19:30:00\r\n\r\nHarold informa que tiene el Cellnode en oficina, para realizar pruebas con el el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-08 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014/10/08 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que estara atendiendo el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014-10-07 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a factores climáticos. \r\n\r\n2014/10/07 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que el problema lo estará verificando después de la 2:00 pm ya que en el momento tiene muchos servicios por realizar.\r\n \r\n\r\n2014-10-06 19:20:00\r\n\r\nHarold informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-06 16:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-10-06 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informando la afectación. ','2014-10-17 01:22:24','','0'),(18123,2,37,1,'ONU Rocio Alto CS 179',5,23,'2014-10-06 00:00:00','16:50:00','2014-10-06','17:00:00',1,2,2,5,'2014/10/07 17:00:00 \r\n\r\nSe cierra el caso debido a que el inconveniente no se encuentra en el Onu, radica es en el master.\r\n\r\n2014-10-06 19:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-07 11:39:18','','0'),(18124,2,30,1,'RB REPRESA-TURIN-LAPOPA',5,23,'2014-10-06 00:00:00','16:50:00','2014-10-11','14:00:00',1,2,2,5,'2014-10-11 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2014/10/11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/10/10 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente para el día de mañana debido a alas lluvias.\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente para el dia de mañana debido a alas lluvias.las lluvias.\r\n\r\n2014/10/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/10/10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día si los condiciones climáticas lo permiten. \r\n\r\n2014-10-08 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se queda pendiente para el dia de mañana por inconvenientes climáticos.\r\n\r\n2014/10/08 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día.\r\n\r\n2014-10-07 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para mañana. \r\n\r\n2014/10/07 10:00:00 \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-10-06 19:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-11 19:01:34','','0'),(18125,2,27,1,'WDS Poblado 3',5,23,'2014-10-06 00:00:00','16:50:00','2014-10-08','15:00:00',1,2,2,5,'2014/10/08 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que se realizo cambio de TX y de board en el cellnode, Servicio Normalizado.\r\n\r\n2014/10/08 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-10-07 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/07 17:00:00 \r\n\r\nEn este momento solo falta por subir el cellnode de MZ 40 CS 14 Poblado II, el tx que le da servicio a este cellnode esta dañado.\r\n\r\n2014/10/07 10:00:00 \r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-10-06 19:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-08 20:52:13','','0'),(18126,2,37,1,'Cellnode RB Oficina',5,23,'2014-10-06 00:00:00','17:20:00','2014-10-07','07:00:00',11,11,2,25,'2014/10/07 09:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de problemas de fluido eléctrico debido a que acaba de subir la RB. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el inconveniente. ','2014-10-07 14:19:24','','0'),(18127,29,37,1,'GW Monteria',5,23,'2014-10-06 00:00:00','17:20:00','2014-10-07','07:00:00',11,11,2,26,' 2014/10/07 09:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de problemas de fluido eléctrico debido a que acaba de subir EL GW. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el percance. ','2014-10-07 14:20:52','','0'),(18128,27,37,1,'Equipo de monitoreo Boyaca',5,23,'2014-10-06 00:00:00','18:00:00','2014-10-07','06:00:00',60,1,2,1,'2014/10/07 06:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso debido a que ya se cuentra operativo, con una causa de cierre de bloqueo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando sobre el inconveniente. ','2014-10-07 11:17:00','','0'),(18129,32,37,1,'Master Caimalito Cs199',5,23,'2014-10-06 00:00:00','17:40:00','2014-10-07','10:50:00',62,2,2,33,'2014/10/07 10:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de afectación en la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014/10/07 08:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2014/10/07 08:00:00\r\n\r\nEl caso quedara para verificar en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nse le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-07 20:59:20','','0'),(18130,32,90,1,'Master Batallon',5,23,'2014-10-06 00:00:00','19:30:00','2014-10-08','09:10:00',1,2,2,5,'2014/10/08 09:15:00\r\n\r\nJarby informa que se cambio el ONU y se reinicia el máster quedando así nuevamente operativo el nodo. \r\n\r\n2014-10-06 17:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estara en constante monitoreo para verificar perdidas de pines, y verificar si es necesario el cambio ONU.\r\n\r\n2014/10/07 08:00:00\r\n\r\nEl caso quedara para verificar en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nse le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-08 16:07:43','','0'),(18131,32,90,1,'Master Rocio Alto Cs179 2',5,23,'2014-10-06 00:00:00','16:50:00','2014-10-07','10:30:00',1,2,2,5,'2014/10/07 10:30:00\r\n\r\nEn el momento se cambio el ONU debido a que el anterior estaba defectuoso, se realiza la debida configuración y queda nuevamente operativo el máster. \r\n\r\n2014/10/07 08:00:00\r\n\r\nEl caso quedara para verificar en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nse le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-07 15:29:02','','0'),(18132,18,20,1,'SW Ovejas',5,23,'2014-10-07 00:00:00','02:10:00','2014-10-07','15:35:00',25,11,2,23,'2014-10-07 15:35:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se culmina con la verificación de la F.O quedando así el servicio restablecido.\r\n\r\n2014/10/07 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que el problema se debe a una apertura de fibra, los técnicos ya se encuentran revizando el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold. ','2014-10-07 22:13:53','','0'),(18133,32,37,1,'Master Santo Tomas 4',5,23,'2014-10-06 00:00:00','22:30:00','2014-10-07','07:00:00',35,11,2,2,' 2014/10/07 09:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de problemas de fluido eléctrico debido a que acaba de subir el máster. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2014-10-07 14:21:56','','0'),(18134,27,64,1,'Monitoreo Segmentado Valle',5,23,'2014-10-07 00:00:00','10:00:00','2014-10-17','17:00:00',32,3,2,50,'2014-10-17 17:00:00\r\n\r\nAndrés nos informa que la migración del equipo de monitoreo de la segmentación del valle ya ha terminado.\r\n\r\n2014-10-16 06:30:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se encuentra trabajando en el equipo.\r\n\r\n2014-10-15 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el día de mañana se retoma el paso del los nodos de tulua que faltan en el monitoreo.\r\n\r\n2014-10-14 20:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el día martes estará terminando de agregar los nodos que le hacen falta.\r\n\r\n2014/10/10 13:00:00\r\n\r\nAndrés informa que los únicos nodos que faltan por agregar son los de Tulua pero en el momento no los puede agregar debido a que esta realizando un trabajo en Ipiales. \r\n\r\n2014/10/09 17:50:00\r\n\r\nAndres nos informa que en este momento al monitoreo solo falta agregarle los nodos de la segmentación de Tulua.\r\n\r\n2014/10/08 13:30:00\r\n\r\nEn el momento ya tenemos acceso a el monitoreo, se espera seguir ingresando los demás nodos en el monitoreo. \r\n\r\n2014/10/07 18:00:00\r\n\r\nSe sigue con el proceso de agregar los nodos en el nuevo nagios.\r\n\r\n2014/10/07 13:45:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento se encuentra agregando los nodos a el monitoreo, pendiente a que culmine de agregarlos. \r\n\r\n2014/10/07 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que apenas culmine con el trabajo nos estará informando para darle cierre a el caso.\r\n\r\nAndrés informa que en el momento se encuentra realizando el debido formateo de el equipo para poder instalarle el SO Ubuntu. ','2014-10-17 22:23:07','','0'),(18135,2,12,1,'RB Libertador Bajo',5,11,'2014-10-07 00:00:00','11:10:00','2014-10-07','16:20:00',60,1,2,1,'2014-10-07 16:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a que la board del Cellnode se encontraba defectuosa.\r\n\r\n2014/10/07 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/10/07 12:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Libertador Bajo por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-10-07 22:25:51','','0'),(18136,2,37,1,'Cellnode Cs2 VillaLigia 2',5,23,'2014-10-07 00:00:00','07:35:00','2014-10-07','16:00:00',1,2,2,5,' Se le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-07 23:09:24','','0'),(18137,2,37,1,'Cellnode Mz1 Cs1 Villa De Sur',5,23,'2014-10-07 00:00:00','07:50:00','2014-10-07','16:00:00',1,2,2,5,' Se le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-07 23:08:39','','0'),(18138,32,37,1,'Master Rocio Alto CS 179 II',5,23,'2014-10-07 00:00:00','12:15:00','2014-10-07','13:15:00',1,2,2,5,'2014-10-07 13:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el caso se supero antes de que el personal verificara el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-07 20:22:37','','0'),(18139,2,14,1,'RB Cra31 # 6-11 Sesquicentenario',5,11,'2014-10-07 00:00:00','15:20:00','2014-10-11','13:10:00',30,1,2,12,'2014-10-11 13:10:00\r\n\r\nHector informa qué alinea el secundario con la RB, superando el inconveniente. RSSI 50. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014/10/11 12:10:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento se encuentra trabajando sobre el inconveniente. Hasta el instante presenta un problema con respecto a la linea de vista. RSSI 12. Continua en zona tratando de darle solución al caso.\r\n\r\n2014-10-11 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-10 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Hector solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/10/10 15:55:00\r\n\r\nHector informa qué hasta el momento no a sido posible verificar el caso debido a fuertes lluvias en el municipio. Estamos a la espera de qué el clima mejore.\r\n\r\n2014/10/10 11:45:00\r\n\r\nHector informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución de otro inconveniente. Este caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/10/10 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/10/09 15:25:00\r\n\r\nHector informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución de otro inconveniente. Nos estará colaborando con este caso en el menor tiempo posible.\r\n\r\n2014/10/09 08:00:00\r\n\r\nHector informa que el caso lo estarán verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-10-08 19:30:00\r\n\r\nHector informa que el caso sera verificado el dia de mañana ya que hoy no le fue posible.\r\n\r\n2014/10/08 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/10/08 09:55:00\r\n\r\nHector informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/10/08 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hector solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-10-07 18:20:00\r\n\r\nHector informa que por inconveniente de distancia no le fue posible verificar el caso el dia de hoy, indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento la RB Cra31 # 6-11 Sesquicentenario por fuera, Se le reporto a Hector e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-10-11 19:21:02','','0'),(18140,1,37,1,'RG Casona',5,23,'2014-10-07 00:00:00','16:30:00','2014-10-07','17:15:00',19,3,2,33,'2014-10-07 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a falla de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente. ','2014-10-07 22:35:27','','0'),(18141,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,20,'2014-10-07 00:00:00','16:28:00','2014-10-07','19:30:00',2,11,2,49,'2014-10-07 19:30:00\r\n\r\nJaime informa que el servicio de fluido electrico fue reestablecido, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-07 17:24:00\r\n\r\nEn el momento se deja la cabecera operativa a través de la planta eléctrica, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Jaime e indica que en el momento no hay energía en el sector debido a factores climáticos. ','2014-10-08 00:36:22','','0'),(18142,2,64,4,'WDS Santana',5,20,'2014-10-07 00:00:00','09:20:00','2014-10-08','14:35:00',24,11,2,27,'2014-10-08 14:35:00\r\n\r\nWelmer informa que se ya se cambiaron los transeiver por unos mono-modos dejando nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2014/10/08 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014-10-07 17:15:00\r\n\r\nWelmer informa que se termino con cambio de la F.O pero aun hacen falta los transeiver el cual se estarán remplazando el día de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer e indica que en el momento se esta realizando el cambio de la fibra al nodo. ','2014-10-08 19:47:33','','0'),(18143,32,37,1,'Master Santo Tomas 5',5,20,'2014-10-07 00:00:00','16:23:00','2014-10-08','07:55:00',35,11,2,2,'2014-10-08 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\n2014/10/08 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en un rato nos llama para regalarnos la causa de cierre de el caso debido a que ya se encuentra operativo desde 07:50:00\r\n\r\n 2014-10-07 19:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de la afectación del máster a William ','2014-10-08 20:33:48','','0'),(18144,1,37,1,'RG Manatiales',5,23,'2014-10-07 00:00:00','17:20:00','2014-10-08','08:00:00',8,2,2,5,' Jarby indica que si el problema no se debe a energía estará verificando mañana a primera hora. ','2014-10-08 14:17:49','','0'),(18145,2,37,1,'CellNode CRA 9 N 20 28',5,23,'2014-10-07 00:00:00','12:10:00','2014-10-08','18:40:00',9,2,2,5,' 2014-10-07 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente para el día de mañana ya que hay que verificar si se debe cambiar la tarjeta.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-10-08 22:53:50','','0'),(18146,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,23,'2014-10-07 00:00:00','20:00:00','2014-10-08','08:00:00',35,11,2,2,' 2014/10/08 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo a Willian del percance, el indica que el dia de mañana a primera hora verificara el dispositivo ya que al parecer en la cabecera hubo un bajon electrico y lo unico que quedo por fuera fue el nagios, ademas informa que no hay manera de ingresar en el momento al lugar. ','2014-10-08 13:40:59','','0'),(18147,32,37,1,'Master 20 De Julio',5,23,'2014-10-07 00:00:00','19:00:00','2014-10-08','08:00:00',11,11,2,25,'2014/10/08 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo a Deivis del percance por medio de mensaje de voz. ','2014-10-08 14:02:33','','0'),(18148,32,37,1,'Master Americas 3',5,23,'2014-10-08 00:00:00','01:45:00','2014-10-08','08:55:00',12,1,2,18,'2014-10-08 08:55:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible ser verificado el inconveniente. Se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jhon y a Harvey por medio de mensaje de voz. ','2014-10-08 14:51:26','','0'),(18149,32,37,1,'Master 16 172.168.0.19',5,23,'2014-10-08 00:00:00','07:40:00','2014-10-08','08:40:00',69,1,2,18,'2014-10-08 08:40:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible ser verificado el inconveniente. Se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harvey por medio de mensaje de voz. ','2014-10-08 14:52:18','','0'),(18150,2,37,1,'RB Caja Agraria',5,11,'2014-10-08 00:00:00','09:40:00','2014-10-08','11:10:00',36,1,2,40,'2014-10-08 11:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/10/08 10:50:00\r\n\r\nCesar informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Aun no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Caja Agraria por fuera, Se le reporto a Cesar. ','2014-10-08 18:20:56','','0'),(18151,2,30,1,'Cellnode Cra15 #31-26 San Nicolas',5,23,'2014-10-08 00:00:00','06:55:00','2014-10-18','11:00:00',1,2,2,5,'2014-10-18 11:00:00\r\n\r\nSe verifico el cellnode y se encontró que este estaba bloqueado.\r\n\r\n2014-10-16 08:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de verificar si dependen usuarios del nodo para su posible desmonte. \r\n\r\n2014-10-14 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo esta en espera de verificar usuarios si no para desmonte del mismo.\r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente hasta el día Martes verificando si el nodo tiene potencial de usuarios para decidir si se desmonta o no el equipo. \r\n\r\n2014/10/11 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2014/10/10 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente para el dia de mañana debido a alas lluvias.\r\n\r\n2014/10/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/10/10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día si los condiciones climáticas lo permiten. \r\n\r\n2014-10-08 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se queda pendiente para el día de mañana por inconvenientes climáticos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-18 21:21:51','','0'),(18152,2,30,1,'Cellnode Mz2 Cs14 Sector B',5,23,'2014-10-08 00:00:00','05:00:00','2014-10-21','10:00:00',1,2,2,5,'2014-10-21 11:00:00\r\n\r\nJarby informa via Email que el dispositivo fue desmontado debido a que ningun usuario dependia de el.\r\n\r\n2014-10-14 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo esta en espera de verificar usuarios si no para desmonte del mismo.\r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente hasta el día Martes verificando si el nodo tiene potencial de usuarios para decidir si se desmonta o no el equipo. \r\n\r\n2014/10/11 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/10/10 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente para el dia de mañana debido a alas lluvias.\r\n\r\n2014/10/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/10/10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día si los condiciones climáticas lo permiten. \r\n\r\n2014-10-08 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se queda pendiente para el dia de mañana por inconvenientes climáticos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-21 16:11:50','','0'),(18153,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2014-10-08 00:00:00','13:00:00','2014-10-08','15:10:00',41,3,2,9,'2014-10-08 15:40:00\r\n\r\nJorge nos informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jorge. ','2014-10-08 20:43:56','','0'),(18154,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,20,'2014-10-08 00:00:00','11:35:00','2014-10-08','15:30:00',35,11,2,2,'2014-10-08 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo se encontraba apagado debido a una falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-10-08 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que estará gestionando la verificación del equipo.\r\n\r\n2014-10-08 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se estará comunicando con el tc en la oficina para confirmar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a William. ','2014-10-08 21:31:57','','0'),(18155,32,37,1,'Máster 20 De Julio',5,20,'2014-10-08 00:00:00','14:30:00','2014-10-08','17:30:00',11,11,2,26,'2014-10-08 19:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debia fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014-10-08 16:40:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Deivis e indica que en un momento estará verificando el inconveniente. ','2014-10-09 00:35:19','','0'),(18156,1,20,1,'RG Castillo',5,23,'2014-10-08 00:00:00','16:00:00','2014-10-09','13:30:00',20,3,2,33,'2014-10-09 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caos ya puede ser cerrado, ya se dio solucion al caso, el inconveniente se debia a un estres que se presentaba en la fibra y ya fue solucionado.\r\n\r\n2014/10/09 13:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentra operativo los nodos pero se dejara un momento en monitoreo para darle cierre a el caso.\r\n\r\n2014/10/09 10:30:00\r\n\r\n amor MC fue a realizar la verificación del enlace y se encontro que a 1600 mts había un estres en la fibra, ellos le informaron a Fony y hasta esta mañana que hable con el me dijo que ya se estaba desplazando con Karim que es el de la fibra en Cali a solcionar el inconveniente, ya que eso ya nos corresponde a GlobalTV\r\n \r\n\r\nEn comunicacion con el agente Jhon Trujillo de MC, nos informa que efectivamente hay un caso con numero 1729448,para el inconveniente con el dispositivo Rg, que en el momento se dirigen a verificar el inconveniente. ','2014-10-09 22:08:04','','0'),(18157,32,27,1,'Master San Simon',5,20,'2014-10-08 00:00:00','14:45:00','2014-10-09','16:30:00',90,11,2,23,'2014-10-09 19:30:00\r\n\r\nHarold informa que el percance era provocado por un transeiver malo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-09 15:50:00\r\n\r\nHarold informa en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014-10-08 19:30:00\r\n\r\nRafael nos indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-08 16:50:00\r\n\r\nEn comunicación con Rafael técnico encargado indica que en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Rafael e indica que en un momento nos estará colaborando con la verificación. ','2014-10-10 00:32:36','','0'),(18158,6,38,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,23,'2014-10-08 00:00:00','17:00:00','2014-10-08','18:00:00',37,3,2,33,'2014-10-08 19:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con Mediacommerce nos informan que si tuvieron una afectacion para el sector el dia de hoy en las horas indicadas, pero no nos podrian confirmar numero de caso porque no hubo un parte tecnico del percance que tan solo duro 20 minutos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, el indica que ya esta verificando que sucedio. ','2014-10-09 00:40:55','','0'),(18159,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,23,'2014-10-08 00:00:00','17:30:00','2014-10-08','18:00:00',30,1,2,12,'2014-10-08 18:20:00\r\n\r\nHector informa que el inconveniente se debia a fallas en una UPS en la cual estaba conectado el Router principal el Router principal fue trasladado a otra UPS el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Hector del inconveniente, el indca que se dirige a la cabecera a verificar el caso. ','2014-10-08 23:25:53','','0'),(18160,32,37,1,'Master Los Pinos',5,23,'2014-10-08 00:00:00','18:00:00','2014-10-09','08:00:00',32,2,2,16,'2014/10/09 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informando a Andrés del percance. ','2014-10-09 14:53:29','','0'),(18161,2,30,1,'Cellnode Cll 15-50Sur 42',5,23,'2014-10-08 00:00:00','17:30:00','2014-10-09','09:00:00',20,3,2,33,' Se la informa a Julian del inconveninete, el indica que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. ','2014-10-09 18:51:27','','0'),(18162,32,37,1,'Master Santo Tomas 4',5,23,'2014-10-08 00:00:00','17:40:00','2014-10-08','19:00:00',35,11,2,2,'2014/10/09 09:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de fluido electrico debido a que el nodo ya se encuentra operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian informando sobre el percance. ','2014-10-09 14:02:50','','0'),(18163,2,37,1,'Cellnode Alcaldia Neira',5,23,'2014-10-08 00:00:00','20:00:00','2014-10-09','16:45:00',7,2,2,6,'2014/10/10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día si los condiciones climáticas lo permiten. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz informando sobre el inconveniente. ','2014-10-09 21:54:19','','0'),(18164,32,83,1,'Marter 16 ',5,23,'2014-10-08 00:00:00','18:00:00','2014-10-09','12:50:00',69,1,2,18,'2014-10-09 12:50:00\r\n\r\nHarvey informa qué se le reemplaza el adaptador al ONU y se reinicia el máster, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/10/09 11:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué el día de ayer en horas de la noche se presentaron fuertes lluvias en el sector, por ende el inconveniente para este equipo. Se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Harvey via mensaje de voz sobre el percance.\r\n ','2014-10-09 19:10:31','','0'),(18165,18,20,1,'SW Caído Pueblo Nuevo',5,23,'2014-10-09 00:00:00','06:00:00','2014-10-11','12:10:00',89,11,2,26,'2014-10-11 12:10:00\r\n\r\nEn el momento se conecta el enlace entre Planeta-Pueblo Nuevo, quedando así nuevamente el anillo cerrado.\r\n\r\n2014-10-10 15:20:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento se esta a la espera de otros transeiver para conectar el enlace ya que los que se habían enviado no funcionaron, en indica en un momento estará compartiendo un correo con la información.\r\n\r\n2014/10/10 08:50:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se comunicara con los técnicos de fibra para saber que avance tienen de el caso. \r\n\r\n2014/10/09 08:20:00\r\n\r\nEl encargado Luis Quiños informa que la fibra ya la extendieron y que en los próximos días proceden a fusionarla.\r\n\r\nEn el momento hay una ruptura en el anillo entre planeta y pueblo nuevo.\r\n ','2014-10-11 17:13:32','','0'),(18166,2,67,1,'Cellnode Plaza Libertad',5,23,'2014-10-08 00:00:00','21:30:00','2014-10-10','08:25:00',54,1,2,1,'2014-10-10 08:25:00\r\n\r\nCamilo Informa:\r\n\"Cellnode Plaza Libertad sera retirado,no hay usuarios dependiendo de este dispositivo..gracias\"\r\n\r\n2014/10/10 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode sera desmontado de zona, debido a que no tenemos potencial de usuarios en el sector, quedamos atentos a el correo de confirmación. \r\n\r\n2014-10-09 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el dia de hoy no fue posible encontrar al dueño del domicilio donde esta ubicado el Cellnode., el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/09 15:15:00\r\n\r\nCamilo informa qué hasta el momento no a sido posible verificar el inconveniente debido a qué no han localizado el dueño del predio donde se encuentra ubicado el equipo. \r\n\r\n2014/10/09 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué no a sido posible verificar el inconveniente debido a qué se están presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2014-10-10 14:04:25','','0'),(18167,2,30,1,'Múltiples Cellnodes Sogamoso',5,23,'2014-10-08 00:00:00','22:15:00','2014-10-09','11:10:00',49,1,2,1,'2014-10-09 11:10:00\r\n\r\nAndrés Coy informa qué se reinicia la RB, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2014/10/09 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se esta a la espera de qué el clima mejore para realizar la verificación del inconveniente.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2014-10-09 16:19:07','','0'),(18168,32,83,1,'Masters Rocío Alto',5,23,'2014-10-09 00:00:00','16:00:00','2014-10-16','12:00:00',1,2,2,5,'2014-10-16 12:00:00\r\n\r\nDespués de mantener el monitoreo sobre el nodo, se detectaron los Slaves defectuosos que estaban originando el loop en la red.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-10-15 08:00:00\r\n\r\nSe continua con el monitoreo del equipo.\r\n\r\n2014-10-14 07:00:00\r\n\r\nEn el momento se ha mantenido en monitoreo a los equipos, estos no han presentado perdida, Jarby informa que se estará pendiente del funcionamiento de los equipos durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra operativo pero con una perdida de 5%, se verifica servicio pero se estará en monitoreo hasta el día martes. \r\n\r\n2014-10-11 20:00:00\r\n\r\nJarby indica que en el momento solo se tenían 3 reportes de usuarios acerca del servicio, se sigue con la labor tan pronto como sea posible.\r\n\r\n2014-10-11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se dirige a zona a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/10/10 18:00:00\r\n\r\nJarby nos informa que el caso esta pendiente por seguir evaluado ya que el máster de la casa 122 aun presenta perdida de paquetes de un 4%, se ha verificado con los usuarios y estos aun cuentan con el servicio.\r\nse continuaran haciendo las pruebas para determinar la causa de la afectación.\r\n\r\n2014/10/10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-10-09 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se continuara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que ya están trabajando en la solución de el inconveniente. ','2014-10-16 18:58:26','','0'),(18169,32,37,1,'Máster Cll18B Supermercado',5,23,'2014-10-09 00:00:00','09:10:00','2014-10-09','11:30:00',62,2,2,5,'2014-10-09 11:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el dispositivo subio antes de ser verificado por el personal.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que ya están trabajando en la solución de el inconveniente. ','2014-10-09 21:36:26','','0'),(18170,1,37,1,'RG Verdum',5,23,'2014-10-09 00:00:00','09:15:00','2014-10-09','15:00:00',6,2,2,5,'2014-10-09 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debió a la manipulación de los postes de electricidad en la zona por parte de los funcionarios de la empresa e energía.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que ya están trabajando en la solución de el inconveniente. ','2014-10-09 21:33:06','','0'),(18171,6,20,1,'Cabecera Monteria',5,20,'2014-10-09 00:00:00','11:02:00','2014-10-09','12:45:00',11,11,2,26,'2014-10-09 12:45:00\r\n\r\nDeivis informa que se estaba realizando el cambio de un tramo de F.O, servicio restablecido.\r\n\r\nDeivis informa que en el momento el personal técnico de F.O se encuentran realizando trabajos en el enlace Monteria-ITX por lo tanto se estará restableciendo el servicio en aproximadamente 30 minutos nuevamente. ','2014-10-09 20:47:23','','0'),(18172,2,37,1,'CN Toro CLL 9#2-09',5,23,'2014-10-09 00:00:00','11:00:00','2014-10-09','13:00:00',39,2,2,5,'2014-10-09 13:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de afectación en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente, nos indica que por la zona esta cayendo una gran lluvia. ','2014-10-09 19:07:58','','0'),(18173,2,12,1,'RB Libertado Bajo',5,11,'2014-10-09 00:00:00','09:40:00','2014-10-09','15:10:00',60,1,2,1,'2014-10-09 15:10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se remplaza board..servicio ok\"\r\n\r\n2014/10/09 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/10/09 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Libertado Bajo por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-10-09 20:10:42','','0'),(18174,2,30,1,'Cellnode Cll37 #13-15 San Pedro',5,23,'2014-10-09 00:00:00','09:00:00','2014-10-13','20:00:00',34,3,2,33,'2014-10-14 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-14 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando el día martes. \r\n\r\n2014-10-11 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-11 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-10 19:00:00\r\n\r\nFony informa que la verificacion del caso sera continuada el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/10 13:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera revizado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-10-09 18:00:00\r\n\r\nFony informa que la verificacion del caso sera continuada el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-10-14 15:36:49','','0'),(18175,2,30,1,'RB Cll7 #4-53 Velalcazar',5,23,'2014-10-09 00:00:00','12:30:00','2014-10-09','16:30:00',40,3,2,33,'2014-10-09 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el problema era un bloqueo de lam Rb, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-10-09 21:29:30','','0'),(18176,2,30,1,'CN La Union-CLL14A#8-04',5,23,'2014-10-09 00:00:00','13:00:00','2014-10-09','18:30:00',47,2,2,5,'2014-10-09 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n2014-10-09 17:50:00\r\n\r\nJarby indica que el caso queda para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-10 00:37:15','','0'),(18177,2,37,1,'CellNode Cll 36 N 33-11 ',5,23,'2014-10-09 00:00:00','15:10:00','2014-10-09','17:10:00',32,2,2,5,'2014-10-09 17:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el nodo subió antes de ser visitado por el personal.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informas a Jarby del inconveniente, intentaran verificar el día de hoy, si no es posible el día de mañana ya que los técnicos están atendiendo otros asuntos por el momento. ','2014-10-09 22:31:52','','0'),(18178,8,37,1,'DFL Sur',5,23,'2014-10-09 00:00:00','18:20:00','2014-10-09','19:00:00',1,2,2,5,'2014-10-09 19:20:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, fue reiniciado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-10 00:23:16','','0'),(18179,32,35,1,'Master Nodo 5',5,23,'2014-10-09 00:00:00','18:30:00','2014-10-10','20:40:00',30,1,2,12,'2014-10-10 20:40:00\r\n\r\nHector informa que habia un conector malo, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2014-10-10 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/10/10 15:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del equipo y del SW principal hasta el momento continuamos sin perdidas, ni pines altos. El equipos continuara en monitoreo hasta las horas de la noche.\r\n\r\n2014/10/10 12:00:00\r\n\r\nHector informa qué se modifica la posición del máster con respecto al pto en el ONU. Se reemplaza patch cord, conectores RJ-45 y hasta el momento no presentamos inconvenientes. El equipo estará en monitoreo en el transcurso del día, antes de darle algún cierre.\r\n\r\n2014/10/10 11:10:00\r\n\r\nHector informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2014/10/10 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\nHector informa que se esta presentando perdidas en el SW principal de la ciudad debido a un inconveniente que se esta presentando en el ONU del cual depende el master nodo 5 por lo tanto se deja el onu y master por fuera, para no generar mayores percances, mientras se verifica que tan posible es adquirir un nuevo ONU. ','2014-10-11 01:46:54','','0'),(18180,8,45,1,'DFL de Sur',5,23,'2014-10-09 00:00:00','21:10:00','2014-10-10','08:30:00',1,2,2,5,'2014/10/10 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos el DFL bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente, el indica que en el momento no hay disponibilidad de personal para verificar el caso, el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2014-10-10 14:18:48','','0'),(18181,2,37,1,'Cellnode Cra 2B 7-50',5,23,'2014-10-09 00:00:00','19:30:00','2014-10-10','08:00:00',45,2,2,16,' 2014/10/10 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que teniamos problemas de fluido electrico. \r\n\r\nSe informa a Andres del inconveniente, el indica que sera verificado el dia de mañana. ','2014-10-10 15:37:20','','0'),(18182,2,32,1,'Cellnode Cra18 #6-67 ',5,23,'2014-10-10 00:00:00','07:20:00','2014-10-10','11:40:00',30,1,2,12,'2014-10-10 11:40:00\r\n\r\nHector informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Hector de el inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2014-10-10 16:55:47','','0'),(18183,7,37,1,'Imap Virginia',5,23,'2014-10-10 00:00:00','08:05:00','2014-10-10','17:00:00',62,2,2,5,'2014-10-10 17:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como energía ya que se tenia conocimiento de la afectación en la zona debido a labores de la CHEC en la zona.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que el día de hoy la CHEC estará realizando mantenimiento en toda la ciudad por tanto hasta las 18:00:00 no tendremos servicio de fluido eléctrico. ','2014-10-10 22:41:32','','0'),(18184,1,37,1,'RG El Danubio ',5,23,'2014-10-10 00:00:00','07:30:00','2014-10-10','12:25:00',9,2,2,5,'2014-10-10 12:25:00\r\n\r\nRower indica que el caso se debías a problemas eléctricos del sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby y a Rower. ','2014-10-10 18:20:16','','0'),(18185,1,71,1,'RG DrHabib',5,23,'2014-10-10 00:00:00','09:05:00','2014-10-21','10:00:00',1,2,2,5,' 2014-10-21 10:10:00\r\n\r\nJarby informa via Email que el dispositivo fue retirado por que de el no dependen usuarios.\r\n\r\n2014-10-14 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo esta en espera de verificar usuarios si no para desmonte del mismo.\r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente hasta el día Martes verificando si el nodo tiene potencial de usuarios para decidir si se desmonta o no el equipo. \r\n\r\n2014/10/11 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/10 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente para el dia de mañana debido a alas lluvias.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-21 16:31:59','','0'),(18186,1,37,1,'RG Neira ',5,23,'2014-10-10 00:00:00','10:25:00','2014-10-10','10:45:00',92,2,2,5,'2014-10-10 10:45:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el caso se supero antes de ser visitado por el personal.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-10 16:49:41','','0'),(18187,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,23,'2014-10-10 00:00:00','13:00:00','2014-10-10','16:30:00',48,3,2,47,'2014-10-10 17:00:00\r\n\r\nJony informa que la empresa que presta el servicio electrico estaba realizando pruebas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jhony. ','2014-10-10 22:12:48','','0'),(18188,2,64,1,'Cellnode Cuadras',5,23,'2014-10-10 00:00:00','13:00:00','2014-10-14','20:30:00',41,3,2,9,'2014-10-15 06:30:00\r\n\r\nSe confirma la operatividad del dispositivo, la fibra fue fusionada y el servicio normalizado.\r\n\r\n2014/10/14 18:00:00\r\n\r\nJorge informa que \"la fibra para el cell node cuadras ya esta instalada pendiente fusionar los puntos\" \r\n\r\n2014-10-14 11:00:00\r\n\r\nEl Sr. Richard Quetama encargado temporal en la ciudad de Pasto nos informa que en el transcurso del dia esperan haber fusionado la fibra y dejar el dispositivo operativo.\r\n\r\npendiente instalarle fibra optica, ya que el enlace se perdio debido a la construccion de unas edificaciones estas impiden reubicarlo no se puede establecer el enlace dejando como unica alternativa istalarle fibra. ','2014-10-15 11:33:13','','0'),(18189,27,64,4,'Nagios Ipiales',5,23,'2014-10-10 00:00:00','14:40:00','2014-10-10','14:30:00',48,3,2,8,'2014-10-10 18:30:00\r\n\r\nJony informa que se ha culminado exitosamente el mantenimiento, el servicio es normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Jhony de la afectacion del equipo Nagios, el informa que en el momento se encuentra realizando mantenimiento de patch cords, se queda al pendiente de que se culmine el mantenimiento para verificar operatividad. ','2014-10-10 23:38:40','','0'),(18190,2,8,1,'CellNode Cra 3 Cll 24 La Espanola',5,10,'2014-10-10 00:00:00','13:00:00','2014-10-10','17:20:00',9,2,2,5,'2014-10-10 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debía a problemas con el cable de poder del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby & Rower del inconveniente. ','2014-10-10 20:29:20','','0'),(18191,32,83,1,'Master Llanitos Piloto',5,23,'2014-10-10 00:00:00','12:30:00','2014-10-10','17:20:00',13,2,2,5,'2014-10-10 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debía a que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-10 22:29:41','','0'),(18192,18,37,1,'SW Ciénaga de Oro',5,20,'2014-10-10 00:00:00','16:00:00','2014-10-10','19:10:00',11,11,2,26,'2014-10-10 19:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2014-10-10 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a DEivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Deivis e indica que estará confirmando cual es la afectación. ','2014-10-11 00:35:19','','0'),(18193,1,37,1,'RG Florida',5,23,'2014-10-10 00:00:00','16:10:00','2014-10-10','18:40:00',61,3,2,33,'2014-10-10 19:10:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Fony del percance, indica que va a verificar que sucedio. ','2014-10-11 00:17:19','','0'),(18194,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,23,'2014-10-10 00:00:00','18:00:00','2014-10-17','18:05:00',95,11,2,55,'2014-10-10 18:05:00\r\n\r\nYoimer informa que el inconveniente se debnia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Yoimer del inconveniente. ','2014-10-10 23:07:25','','0'),(18195,1,20,1,'RG Oficina Calarca',5,23,'2014-10-10 00:00:00','17:55:00','2014-10-10','23:30:00',13,2,2,5,'2014-10-11 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el inconmveniente se debia a una apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-10 20:30:00\r\n\r\nEl personal de Mediacommerce se comunica con nosotros solicitando mayor informacion sobre la direccion de donde se encontraba ubicado el dispositivo, se les brinda dicha informa cion y número de contacto para facilitar labores, se queda a la espera de informacion sobre un avance por parte de MC.\r\n\r\n2014-10-10 18:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente de MC Jorge Sabogal, nos informa que efectivamente se presenta una afectacion, pero no tienen un diagnostico claro ya que fue descubierto el inconveniente debido a nuestro reporte, se creo el caso 1730913, indica que se estaran comunicando con nosotros en tanto tengan un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente, se realizara llamada a MC para verificar afectación de su parte. ','2014-10-11 14:25:40','','0'),(18196,1,37,1,'RG Olimpico II ',5,23,'2014-10-10 00:00:00','15:40:00','2014-10-17','17:00:00',1,2,2,5,'2014-10-18 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo presento un bloqueo provocado por una falla electrica en el sector, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2014-10-13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo esta en espera de verificar usuarios si no para desmonte del mismos.\r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente hasta el día Martes verificando si el nodo tiene potencial de usuarios para decidir si se desmonta o no el equipo. \r\n\r\n2014/10/11 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/10 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente para el dia de mañana debido a alas lluvias.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-10-18 22:06:58','','0'),(18197,1,8,1,'RG Almendros',5,23,'2014-10-10 00:00:00','15:40:00','2014-10-17','09:45:00',1,2,2,5,'2014-10-17 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debia a que el cable de alimentación se encontraba defectuoso.\r\n\r\n2014-10-13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo esta en espera de verificar usuarios si no para desmonte del mismos.\r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente hasta el día Martes verificando si el nodo tiene potencial de usuarios para decidir si se desmonta o no el equipo. \r\n\r\n2014/10/11 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/10 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta pendiente para el dia de mañana debido a alas lluvias.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-10-17 14:45:28','','0'),(18198,30,74,1,'OLT Tulua-Nariño',5,23,'2014-10-11 00:00:00','23:50:00','2014-10-11','08:00:00',32,2,2,16,' 2014-10-11 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo de monitoreo habia perdido las rutas, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Andres del inconveniente. ','2014-10-11 14:02:14','','0'),(18199,32,37,1,'Master La Isabela',5,23,'2014-10-11 00:00:00','07:30:00','2014-10-11','09:50:00',8,2,2,5,'2014-10-11 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a un inconveniente de tipo electrico ya que la empresa que presta este servicio tuvo un fallo en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-11 15:16:40','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (18200,32,83,1,'Master Batallon',5,23,'2014-10-11 00:00:00','23:40:00','2014-10-11','10:15:00',1,2,2,5,'2014-10-11 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-11 15:35:51','','0'),(18201,8,37,1,'DFL de Sur',5,23,'2014-10-11 00:00:00','09:55:00','2014-10-11','10:30:00',1,2,2,5,'2014-10-11 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo estaba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-10-11 15:39:26','','0'),(18202,32,83,1,'Master Llanitos Piloto',5,23,'2014-10-11 00:00:00','12:00:00','2014-10-11','12:30:00',13,2,2,5,'2014-10-11 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado; se procedió al reinicio del dispositivo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Jarby y al Sr Antonio del percance. ','2014-10-11 18:08:10','','0'),(18203,1,37,1,'RG Neira',5,23,'2014-10-11 00:00:00','12:30:00','2014-10-11','13:30:00',92,2,2,5,'2014-10-11 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Ariel del caso. ','2014-10-11 19:37:43','','0'),(18204,2,37,1,'Cellnode Sucre ',5,23,'2014-10-11 00:00:00','07:30:00','2014-10-11','15:00:00',48,3,2,8,' Se le informa a Jony del percance, el indica que esta trabajando la empresa de energia en el sector y que en horas de la tarde regresar el servicio. ','2014-10-12 01:07:49','','0'),(18205,2,30,1,'Cellnode Cll 4 7-45',5,23,'2014-10-11 00:00:00','11:00:00','2014-10-17','11:10:00',66,3,2,33,'2014-10-17 12:20:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-17 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia ya que el personal se esta desplazando hacia el sector.\r\n\r\n2014/10/16 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día de mañana que pueda enviar el personal técnico y que pueda el desplazarse a la zona. \r\n\r\n2014-10-16 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/15 17:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2014-10-15 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/14 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que los técnicos no alcanzaron a revisar el día de hoy.\r\n\r\n2014-10-14 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-14 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de hoy, en caso de que sea posible desplazar personal tecnico hasta la zona para verificar el percance.\r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente, el indica que el caso sera verificado el dia martes 14 del presente mes debido a que en la zona no hay personal tecnico en el momento. ','2014-10-17 17:20:28','','0'),(18206,2,67,1,'Cellnodes Mexico Lindo 1 y 2',5,23,'2014-10-11 00:00:00','14:00:00','2014-10-29','13:40:00',5,2,2,5,'2014/10/29 13:40:00\r\n\r\nJarby nos indica que estos cellnodes fueron bajados ya que no tienen usuarios que dependieran de ellos.\r\n\r\n2014/10/28 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jarby solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-10-28 21:20:00\r\n\r\nJarby indica que se estará evaluando el caso el día de mañana. \r\n\r\n2014-10-28 12:00:00\r\n\r\nSe estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-25 18:00:00\r\n\r\nSe desmonto el cellnode Mexico Lindo con ip 10.2.79.120, en el momento se estará a la espera del desmonte del secundario CN-CRA3B-N32-39 ip 10.2.85.14 para darle cierre al caso.\r\n\r\n2014-10-25 08:00:00\r\n\r\nSe estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-24 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-23 08:50:00\r\n\r\nSe estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-23 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-23 08:50:00\r\n\r\nSe estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-21 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-16 08:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de verificar si dependen usuarios del nodo para su posible desmonte.\r\n\r\n2014-10-13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo esta en espera de verificar usuarios si no para desmonte del mismos.\r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente hasta el día Martes verificando si el nodo tiene potencial de usuarios para decidir si se desmonta o no el equipo. \r\n\r\n2014-10-11 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-29 19:06:11','','0'),(18207,2,37,1,'Cellnode Alcaldia',5,23,'2014-10-11 00:00:00','13:30:00','2014-10-11','19:45:00',92,2,2,5,'Se le informo a Jarby y al Sr Ariel del inconveniente. ','2014-10-12 01:03:27','','0'),(18208,2,8,1,'CellNode Terminal',5,23,'2014-10-11 00:00:00','13:30:00','2014-10-14','16:00:00',15,2,2,5,'2014/10/14 16:00:00\r\n\r\nAriel indica que en este momento se esta trabajando en el inconveniente, se deja fuera por el momento el cellnode de la oficina para poner el power suply en los cellnodes caídos.\r\n\r\n2014/10/14 08:30:00\r\n\r\nAriel informa que llamara a el tecnico de la ciudad para saber si se puede desplazar para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014/10/13 15:30:00\r\n\r\nAriel informa que llamara a el tecnico de la ciudad para saber si se puede desplazar para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-10-11 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento debido al clima que se presenta en la zona se intentara pasar a verificar sino ya se realizara la visita el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-14 22:49:31','','0'),(18209,1,37,1,'RGs villa sol III & IV',5,23,'2014-10-11 00:00:00','14:40:00','2014-10-11','15:50:00',19,3,2,33,'2014-10-11 15:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia información de afectación en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, nos informa que en el caso se esta presentando una fuerte lluvia en la Ciudad. ','2014-10-11 22:55:08','','0'),(18210,1,37,1,'RG Manantiales',5,23,'2014-10-11 00:00:00','15:50:00','2014-10-12','09:30:00',8,2,2,5,'2014/10/12 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos el rg desconectado de el servicio de fluido eléctrico, se conecta y queda nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby e indica que este caso se debe a las lluvias en el sector, se estará verificando mañana por las condiciones climáticas. ','2014-10-12 14:32:51','','0'),(18211,2,37,1,'Cellnode Andrea Carolina 01',5,20,'2014-10-11 00:00:00','14:32:00','2014-10-15','11:40:00',24,11,2,27,'2014-10-15 11:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el Cellnode presentaba falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-14 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso el día de mañana debido a que el poste donde esta el cellnode se encuentra mojado. \r\n\r\n2014-10-14 11:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso estara siendo verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-10-11 16:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el martes de la próxima semana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer. ','2014-10-15 16:39:50','','0'),(18212,2,27,1,'Cellnode La Invasión',5,20,'2014-10-11 00:00:00','13:48:00','2014-10-15','16:45:00',71,11,2,27,'2014-10-15 16:45:00\r\n\r\nWelmer informa que se remplazaron los transeiver debido a que se encontraban malos, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-10-15 11:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-10-14 18:45:00\r\n\r\nWelmer informa que estará solicitando la autorización para desplazarse el día de mañana a la zona para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2014-10-14 11:30:00\r\n\r\nWelmer informa que ya se esta trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/10/13 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-10-11 16:30:00\r\n\r\nWelmer informa que posiblemente los técnicos encargado de la zona ya terminaron labores el día de hoy por lo tanto en el caso quedara pendiente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer e indica que en el momento se presentan fuertes lluvias en el sector. ','2014-10-16 01:06:05','','0'),(18213,32,37,1,'Máster 10 San Luis',5,20,'2014-10-11 00:00:00','12:52:00','2014-10-13','15:00:00',35,11,2,2,'2014/10/13 15:15:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos un problema de fluido eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\n2014-10-11 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a William e indica que se estará comunicando con el personal técnico encargado. ','2014-10-13 20:26:13','','0'),(18214,32,37,1,'Master Sierrita 5',5,20,'2014-10-11 00:00:00','16:40:00','2014-10-11','19:05:00',35,11,2,27,'2014-10-11 19:05:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el nodo subió antes de ser visitado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando la afectación del máster. ','2014-10-12 00:16:55','','0'),(18215,13,37,1,'RB Cra 3N # 10-01',5,23,'2014-10-11 00:00:00','17:10:00','2014-10-12','06:00:00',45,2,2,16,' 2014-10-11 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que le caso se deba a problemas eléctricos causados por las tormentas en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveninete ','2014-10-12 14:25:57','','0'),(18216,2,30,1,'Multiples Cellnodes Zarzal',5,23,'2014-10-11 00:00:00','17:15:00','2014-10-14','12:15:00',46,2,2,16,'2014/10/14 12:15:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se debia a que las RB se econtraban Bloqueadas.\r\nSe procedio con el reinicio y se normalizo el servicio.\r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso sera verificado el día martes debido a que no contamos con personal en la ciudad en el momento. \r\n\r\n2014-10-11 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que le caso se deba a problemas eléctricos causados por las tormentas en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente. ','2014-10-14 17:22:00','','0'),(18217,1,24,1,'RGs ROOSVELT, EL-SAMAN-SEG, LOYOLA ',5,23,'2014-10-11 00:00:00','15:00:00','2014-10-15','16:00:00',19,3,2,33,'2014/10/15 16:15:00\r\n\r\nFony informa que se reconfigura un rg nuevo, se monta en zona y se prueba servicio, sube nuevamente el nodo. \r\n\r\n2014-10-15 08:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso estara siendo verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/14 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el RG de que el Rg de el Saman Seg al parecer se daño, el caso queda pendiente para el día de mañana a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-10-14 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en horas de la mañana.\r\n\r\n2014/10/12 15:00:00\r\n\r\nEn el momento solo tenemos el rg de El Samán Seg;Fony informa que el caso se estará verificando el día martes. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony, el ya nos había reportado que en la zona estaba cayendo una tormenta. ','2014-10-15 21:53:19','','0'),(18218,2,37,1,'WDS Bulevar',5,23,'2014-10-11 00:00:00','18:10:00','2014-10-12','09:30:00',24,11,2,27,'2014/10/12 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el martes de la próxima semana. ','2014-10-12 14:31:53','','0'),(18219,18,37,1,'Sw Buena Vista',5,23,'2014-10-12 00:00:00','01:00:00','2014-10-14','07:00:00',11,11,2,26,'2014-10-14 11:30:00\r\n\r\nDeivis nos informa que el inconveniente se debia a fallas de tipo electrico en el sctor, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/10/13 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/10/12 15:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis via mensaje de voz. ','2014-10-14 16:52:48','','0'),(18220,4,37,1,'Ws Y Respaldo Linux',5,23,'2014-10-12 00:00:00','06:00:00','2014-10-13','12:00:00',10,3,2,53,' 2014/10/13 12:00:00\r\n\r\nEn el momento se deja operativo nuevamente el WS, el servidor sigue caído debido a que Oscar tiene el equipo en un piesa con seguro, queda pendiente de prenderlo el día de mañana. \r\n\r\n2014/10/12 15:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso y se le informa a Fony.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar via mensaje de voz. ','2014-10-14 18:46:27','','0'),(18221,1,37,1,'RG Verdum',5,23,'2014-10-12 00:00:00','07:40:00','2014-10-13','08:00:00',6,2,2,50,'2014/10/13 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andrés. ','2014-10-13 20:12:29','','0'),(18222,18,20,1,'SW Santa Catalina',5,23,'2014-10-12 00:00:00','10:10:00','2014-10-16','16:40:00',35,11,2,2,'2014-10-16 20:24:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se fusiono la fibra que se encontraba reventada dando así solución al inconveniente, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-10-16 10:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso esta siendo verificado en este momento.\r\n\r\n2014-10-15 18:55:00\r\n\r\nWillian informa que el personal tecnico de fibra estuvo trabajando en la solución del caso pero no alcanzo a terminar, por lo tanto se continuara con las labores el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-15 13:40:00\r\n\r\nWillian informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\n2014-10-14 18:15:00\r\n\r\nEn comunicación con el señor Gustavo informa que se presenta apertura de fibra entre Luruaco y Sta Catalina el cual se estará verificando el día de mañana, e indica que el servicio te Tv también se encuentra afectado.\r\n\r\n2014-10-14 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que al parecer el inconveniente se deba a una fuente de poder defectuosa, indica que en el transcurso de la tarde estara verificando.\r\n \r\n2014/10/13 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal tecnico esta trabajando en la solución de la apertura de fibra de Pto Giraldo, apenas terminen dicha labor se desplazaran a Sta Catalina a revizar el inconveniente. \r\n\r\n2014/10/12 15:40:00\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando de el inconveniente. ','2014-10-17 01:27:21','','0'),(18223,2,37,1,'Cellnode Santa Barbara',5,23,'2014-10-12 00:00:00','10:40:00','2014-10-16','08:58:00',49,1,2,1,'2014/10/16 08:58:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se encontró cellnode desconectado de la energía,lo desconectaron por mantenimiento de impermeabilizante en el techo de la vivienda donde esta ubicado el equipo,el cable de energía les estaba obstaculizando el trabajo.\"\r\n\r\n2014-10-16 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance sobre el caso.\r\n\r\n2014/10/15 10:25:00\r\n\r\nAndrés Coy informa qué hasta el momento se pudo contactar al dueño del predio e informa qué solo hasta el día de mañana en horas de la mañana nos estará dando acceso a la vivienda para dale solución al caso.\r\n\r\n2014-10-15 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa que aun están intentando contactar con el usuario donde se encuentra ubicado el dispositivo.\r\n\r\n2014-10-15 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/10/14 16:45:00\r\n\r\nAndrés Coy informa qué no fue posible montar la nueva board el día de hoy, debido a qué no se obtuvo acceso a la vivienda. El caso quedara pendiente para el día de hoy.\r\n\r\n2014-10-14 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento estan configurando un Cellnode para montar en zona en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/13 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo y el indica que el caso sera revizado el día de mañana. ','2014-10-16 15:25:26','','0'),(18224,6,37,1,'Router Nariño',5,23,'2014-10-12 00:00:00','10:50:00','2014-10-14','12:00:00',47,3,2,33,'2014/10/14 12:20:00\r\n\r\nFony informa que la administrador llego a la cabecera y prendió el equipo ya que estaba apagado por el bajón de fluido eléctrico el pasado fin de semana, nodo operativo. \r\n\r\n2014-10-14 10:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento va a verificar el reinicio del equipo.\r\n\r\n2014/10/12 15:40:00\r\n\r\nFony informa que tenían problemas de fluido eléctrico en la cabecera, se apago el equipo y no sube por lo que toca prenderlo nuevamente y no se cuenta con planta eléctrica en la cabecera.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony via mensaje de voz. ','2014-10-14 17:20:03','','0'),(18225,2,30,1,'RB Cra2B #7-50 Eth',5,23,'2014-10-12 00:00:00','11:35:00','2014-10-14','08:00:00',45,2,2,50,' Andrés informa que el caso sera verificado el día martes debido a que no contamos con personal en la ciudad en el momento. \r\n ','2014-10-14 20:49:52','','0'),(18226,2,37,1,'WDS Andres Carolina',5,23,'2014-10-12 00:00:00','13:10:00','2014-10-13','08:00:00',24,11,2,27,'2014/10/13 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Welmer de el inconveniente vía Mensaje de voz. ','2014-10-13 20:12:56','','0'),(18227,2,30,1,'RB Policia Lalinda',5,23,'2014-10-13 00:00:00','05:00:00','2014-10-15','12:30:00',7,2,2,5,'2014-10-15 12:30:00\r\n\r\nAriel informa que el caso se debía a que el cellnode se encontraba bloqueada.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-10-15 08:20:00\r\n\r\nAriel informa que se estará trabajando en el caso durante el transcurso del dia, el informa que al parecer se quemo la RB.\r\n\r\n2014-10-14 18:54:00\r\n\r\nAriel informa que se continuara con la verificación del caso el día de mañana ya que al parecer la board se quemo.\r\n\r\n2014-10-14 09:20:00\r\n\r\nAriel informa que se estará trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Ariel. ','2014-10-15 18:00:23','','0'),(18228,18,20,1,'Sw Pto Giraldo',5,23,'2014-10-13 00:00:00','12:15:00','2014-10-13','06:00:00',35,11,2,2,'2014-10-14 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el problema se debia a un apertura de la fibra, el inconveniente fue resuelto.\r\n\r\n2014/10/13 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal tecnico ya están trabajando en la solución de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2014-10-14 17:07:49','','0'),(18229,1,37,1,'RG Colinas',5,23,'2014-10-13 00:00:00','14:40:00','2014-10-14','17:15:00',9,2,2,41,'2014-10-14 07:15:00\r\n\r\nEl inconveniente al parecer se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el dispositivo se registra operativo hace 14 Horas.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Rower via mensaje de voz.\r\n ','2014-10-14 12:16:53','','0'),(18230,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,23,'2014-10-14 00:00:00','00:40:00','2014-10-14','14:18:00',2,11,2,49,'2014-10-14 14:18:00\r\n\r\nRodolfo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informo al Sr. Gustavo del inconveniente, indica que nos estara colaborando en el menor tiempo posible. ','2014-10-14 21:31:36','','0'),(18231,32,8,1,'Master Normandia',5,23,'2014-10-13 00:00:00','09:15:00','2014-10-15','09:55:00',1,2,2,5,'2014-10-15 09:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debió a problemas del cable de poder del máster, se realizo remplazo, Servicio Normalizado.\r\n\r\n2014-10-13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este nodo esta en espera de verificar usuarios si no para desmonte del mismos.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del percance, indica que se estara trabajando en el cso durante el transcurso del dia. ','2014-10-15 15:01:22','','0'),(18232,2,30,1,'CellNode CRA 2 3-40',5,23,'2014-10-11 00:00:00','17:45:00','2014-10-14','10:30:00',26,2,2,5,'2014-10-11 10:30:00\r\n\r\nJarby idica ue el cellnode se encontraba Bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveninete. ','2014-10-14 15:51:09','','0'),(18233,27,81,1,'Nagios Tumaco',5,23,'2014-10-14 00:00:00','10:00:00','2014-10-14','18:00:00',10,3,2,53,'2014/10/14 18:00:00\r\n\r\nSe reconfiguro la ip y nuevamente quedo operativo. \r\n\r\nSe le informo a Oscar del inconveniente, el indica que va a realizar unos servicios y se estara comunicando con nosotros en el momento que le sea posible. ','2014-10-14 23:22:20','','0'),(18234,2,37,1,'Cellnode Cll3B 2-44',5,23,'2014-10-14 00:00:00','09:55:00','2014-10-15','17:40:00',20,3,2,33,'2014-10-15 06:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a fallas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2014-10-14 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Julian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/10/14 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso todavía lo esta revisando el técnico. \r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente. ','2014-10-15 11:44:06','','0'),(18236,1,25,1,'RG Sta Rosa WiFi',5,23,'2014-10-14 00:00:00','11:30:00','2014-10-14','13:20:00',17,2,2,5,'2014-10-14 13:20:00\r\n\r\nSe reinicia el dispositivo, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Ivan informándole del caso. ','2014-10-14 18:31:57','','0'),(18237,1,25,1,'RG Villa Del Prado',5,23,'2014-10-14 00:00:00','14:45:00','2014-10-14','16:00:00',1,2,2,5,'2014-10-14 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debió a que el RG estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby.','2014-10-14 21:44:59','','0'),(18238,2,31,1,'CellNode Oficina Global TV',5,23,'2014-10-14 00:00:00','16:00:00','2014-10-17','17:00:00',15,2,2,5,'2014-10-17 17\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se soluciono con el remplazo del cellnode.\r\n\r\n2014-10-17 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-16 15:00:00\r\n\r\nSe realizo la configuración de una board para el remplazo de el nodo defectuoso; se entrego a la bodega para su posterior envío.\r\n\r\n2014-10-16 09:50:00\r\n\r\nAriel informa que el Power supply, fue enviado hace unos momento, se esta a la espera de que sea montado.\r\n\r\n2014-10-15 18:50:00\r\n\r\nEl día de mañana se estará enviando el power suply al municipio para darle solucionan al caso.\r\n\r\n2014-10-15 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Ariel para verificar avances del caso.\r\n\r\nJarby informa que el caso se debe a que se uso el power suply de este cellnode en la solución de otro caso, pendiente por obtener uno nuevo. ','2014-10-17 22:26:53','','0'),(18239,2,19,1,'Cellnode Estadio\r\n',5,23,'2014-10-14 00:00:00','11:00:00','2014-10-15','11:00:00',10,3,2,53,'2014/10/15 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que el cable UTP se encontraba sulfatado. se reemplaza y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-10-15 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia sera verificado el caso.\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2014-10-15 20:25:25','','0'),(18240,1,20,1,'Rg potrerito',5,23,'2014-10-14 00:00:00','16:30:00','2014-10-15','21:20:00',20,3,2,33,'2014-10-15 21:20:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el RG operativo, en comunicación con MC el agente Johan Sanchez informa qu se presentaba atenuación en la F.O a 300mts de la cede el cual fue ocasionado por un estrés en la F.O, por lo tanto fue necesario remplazar una caja de empalme.\r\n \r\n2014/10/15 16:50:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Johan Sanchez comunica que efectivamente el RG se encuentra caído, se genera el numero de caso 1732204 informando que ya se comunica con los técnicos para que se puedan desplazar a la zona de la afectación. \r\n\r\n2014-10-15 08:20:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-14 18:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Julian informa que se estará verificando el caso en el día de mañana ya que se debe a una apertura de fibra.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-10-16 02:50:00','','0'),(18241,2,30,1,'RBs Edif Don Alberto',5,20,'2014-10-14 00:00:00','18:00:00','2014-10-15','08:30:00',20,2,2,33,'2014-10-15 08:30:00\r\n\r\nJulian informa que el cellnode se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-15 08:20:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera las RBs del Edif Don Alberto, se le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Julian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-10-15 13:33:38','','0'),(18242,2,37,1,'Cellnode Acuario cS 90',5,23,'2014-10-15 00:00:00','18:00:00','2014-10-15','08:30:00',1,2,2,5,'2014-10-15 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a fallas electricas.\r\n\r\nSe le informo a Jarby dl percance, indica que estran trabajando en el caso el dia de hoy. ','2014-10-15 13:31:18','','0'),(18243,5,40,1,'DHCP Valle',5,23,'2014-10-15 00:00:00','10:10:00','2014-10-15','16:30:00',32,2,2,16,'2014-10-15 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedo solucionado gracias al formateo y mantenimiento del equipo principal destinado para el DHCP y al acompañamiento y colaboración de la Señorita Luisa Tabares en la configuración del equipo, se instalo nuevamente el servicio en el equipo y gracias a este no se necesitara la liberación de IPs.\r\n\r\nAndres informa que el caso se debe a que se realizo el traspaso a un equipo de respaldo para poder realizar reparaciones en el equipo original, se realizaron verificaciones y en este momento no hay afectación de usuarios. ','2014-10-15 21:57:26','','0'),(18244,2,14,1,'Cellnode Poblado Mz2 Cs 110',5,23,'2014-10-15 00:00:00','09:30:00','2014-10-15','17:47:00',67,3,2,33,'2014-10-15 17:47:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode había perdido linea de vista con la RB.\r\n\r\n2014/10/15 17:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, indica que se va a comunicar con el tecnico de zona para que colabore verificando el problema. ','2014-10-16 01:13:12','','0'),(18245,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,11,'2014-10-15 00:00:00','10:20:00','2014-10-15','10:43:00',12,1,2,18,'2014-10-15 10:43:00\r\n\r\nCulminan con el montaje de dicho Vatihorímetro, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague por fuera, Se le reporto a Jhon Linares y a Harvey e informa qué en este momento la empresa de energía se encuentra en cabecera instalando un Vatihorímetro. Se le solicita a Jhon encender la planta y él informa qué esta no le enciende. Se le reporta a Harvey y se le solicita qué sea revisada dicha planta para evitar futuros percances. ','2014-10-15 15:52:16','','0'),(18246,18,20,1,'SW Puerto Giraldo',5,23,'2014-10-15 00:00:00','11:30:00','2014-10-15','12:20:00',35,11,2,2,'2014-10-15 12:40:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente fue solucionado, el servicio es normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Willian del percance, el indica que en la zona se detecto una paertura de fibra en la cual se esta trabajando en el momento. ','2014-10-15 17:42:52','','0'),(18247,1,20,1,'RG Cuosa Barcelona',5,23,'2014-10-15 00:00:00','11:15:00','2014-10-15','14:50:00',51,2,2,5,'2014-10-15 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debía a una apertura de fibra por parte de MC, se realizaron las respectivas reparaciones.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-15 20:07:52','','0'),(18248,1,20,1,'RG El Caimo',5,23,'2014-10-15 00:00:00','11:20:00','2014-10-15','14:50:00',83,2,2,5,'2014-10-15 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debía a una apertura de fibra por parte de MC, se realizaron las respectivas reparaciones.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-15 20:47:53','','0'),(18249,2,12,1,'CellNode MZ B CS 9 CIUD VALLE',5,23,'2014-10-15 00:00:00','15:10:00','2014-10-18','16:20:00',6,2,2,5,'2014-10-18 16:20:00\r\n\r\nSe configura otra board adicional, se confirma que las dos boards anteriores presentaban fallos, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2014-10-18 14:00:00\r\n\r\nSe están realizando pruebas con Juan, esta pendiente la verificacion de la tarjeta ya que al parecer esta fallando la R1\r\n\r\n2014-10-17 17:00:00\r\n\r\nSe realizo la configuración de un nuevo cellnode y se espera su envío.\r\n\r\n2014-10-16 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se dará solución configurando una board para el remplazo del nodo defectuosos.\r\n\r\n2014-10-16 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-15 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-18 21:24:37','','0'),(18250,2,67,1,'Cellnode Cra 19 # 46-3 Vizcaya',5,11,'2014-10-15 00:00:00','15:30:00','2014-10-17','09:00:00',30,1,2,12,'2014-10-17 09:15:00\r\n\r\nHector informa via email lo siguiente \"La presente es para informar que el cell node 10.2.96.159 que esta ubicado en el barrio V/Alejandra que depende del WDS Florida ha sido desmontado por motivo tenia solo un radio en funcionamiento se configura en otro cell node RD2 que tambien estaba libre un radio, en el momento no esta en lazado con ningun cell node\", se realiza el retiro de monitoreo de dicho dispositivo.\r\n\r\n\r\n\r\n2014-10-16 17:15:00\r\n\r\nHector informa que tan pronto pueda nos estará compartiendo el correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2014/10/16 17:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Hector solicitándole el correo de cierre.\r\n\r\n2014/10/15 17:00:00\r\n\r\nHector informa qué este cellnode fue desmontado de zona por no usuarios. En unas horas nos estará colaborando con el correo de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 19 # 46-3 Vizcaya por fuera, Se le reporto a Hector. ','2014-10-17 14:16:53','','0'),(18251,2,30,1,'CellNode MZ M CS 23 LA HUERTA',5,23,'2014-10-15 00:00:00','16:25:00','2014-10-16','15:00:00',13,2,2,5,' 2014-10-15 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-16 22:10:30','','0'),(18252,1,20,1,'RG El Caimo',5,20,'2014-10-15 00:00:00','18:13:00','2014-10-16','10:00:00',83,2,2,5,'2014-10-16 10:00:00\r\n\r\nEl Sr Antonio informa que el inconveniente con la apertura de fibra ya fue resuelto, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2014-10-15 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby y en comunicación con Antonio informa que en el momento se estará colocando a disposición para ayudar con la verificación del caso junto con el personal tecnico de MC. \r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el Rg del Caimo por fuera el cual indica Antonio que el señor Alejandro Gaitan de MC que el personal tecnico se iba a desplazar a verificar nuevamente el inconveniente ya que al parecer es la F.O ','2014-10-16 14:59:18','','0'),(18253,2,37,1,'Cellnode Cra 2B#7-50 ETH0',5,20,'2014-10-15 00:00:00','18:25:00','2014-10-16','10:00:00',45,2,2,50,' Se le informo de la afectación a Andrés. ','2014-10-16 22:25:33','','0'),(18254,2,12,1,'CN Villanueva, CN Urb Puente',5,20,'2014-10-15 00:00:00','15:30:00','2014-10-17','11:50:00',11,11,2,26,'2014-10-17 \r\n\r\nDeivis informa que se remplazo el cellnode RB dando así solución al inconveniente.\r\n \r\n2014-10-17 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-10-16 20:32:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-16 12:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-10-16 11:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-10-16 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-10-15 20:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación de las antenas a Deivis e indica que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector, pendiente de que se restablezca el servicio. ','2014-10-17 23:29:43','','0'),(18255,2,37,1,'Cellnode Cra 21 A #3A-27',5,20,'2014-10-15 00:00:00','17:05:00','2014-10-16','09:00:00',8,2,2,5,' 2014-10-16 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-15 20:50:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2014-10-16 18:05:29','','0'),(18256,9,37,1,'CN Mz 7 Cs 25 Universal',5,20,'2014-10-15 00:00:00','18:50:00','2014-10-16','10:00:00',8,2,2,5,' Se le deja mensaje de voz a Jarby y en comunicación con Antonio informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-10-16 22:22:26','','0'),(18257,11,64,4,'Respaldo Segmentacion Valle',5,23,'2014-10-16 00:00:00','06:20:00','2014-10-16','06:50:00',32,2,2,16,'2014-10-16 06:50:00\r\n\r\nAndres informa que la prueba fue culminada con exito, en el momento el dispositivo queda operativo.\r\n\r\nAndres informa que el dispositivo en el momento se encuentra por fuera a razon de realizacion de pruebas por la llegada de una UPS, en cuanto culmine con dicha labor nos estara informando. ','2014-10-16 11:50:31','','0'),(18258,32,20,1,'Master 7',5,23,'2014-10-16 00:00:00','05:00:00','2014-10-16','11:10:00',69,1,2,18,'2014-10-16 11:10:00\r\n\r\nHarvey informa qué se supera el inconveniente qué se estaba presentando la fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-10-16 09:15:00\r\n\r\nHarvey informa que al parecer el problema se debe a una afectacion en la fibra, indica que en el momento se encuentran verificando el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando sobre el inconveniente. ','2014-10-16 18:29:08','','0'),(18259,32,37,1,'Master Nodo 14',5,23,'2014-10-16 00:00:00','02:00:00','2014-10-16','09:25:00',69,1,2,18,'2014-10-16 09:25:00\r\n\r\nHarvey informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014-10-16 09:15:00\r\n\r\nHarvey informa que al parecer el problema se debe a una afectacion en la fibra, indica que en el momento se encuentran verificando el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando sobre el inconveniente. ','2014-10-16 16:14:12','','0'),(18260,32,20,1,'Master Nodo 6',5,23,'2014-10-16 00:00:00','05:00:00','2014-10-16','11:10:00',69,1,2,18,'2014-10-16 11:10:00\r\n\r\nHarvey informa qué se supera el inconveniente qué se estaba presentando la fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014-10-16 08:30:00\r\n\r\nHarvey se comunica informando que al parecer hay una fibra afectada, indica que estan verificando el caso en este momento.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance. ','2014-10-16 18:29:38','','0'),(18261,18,37,1,'SW Buena Vista',5,23,'2014-10-16 00:00:00','12:30:00','2014-10-16','14:05:00',11,11,2,25,'2014-10-16 14:05:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el percance. ','2014-10-17 01:37:03','','0'),(18262,2,30,1,'CellNode MZ 32 CS 13 VeraCruz',5,23,'2014-10-16 00:00:00','12:40:00','2014-10-16','17:00:00',13,2,2,5,' Se le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-16 22:10:04','','0'),(18263,11,37,1,'Router Linux2',5,11,'2014-10-16 00:00:00','11:05:00','2014-10-16','17:00:00',60,1,2,1,'2014-10-16 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se deja nuevamente el equipo operativo. Equipo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Linux2 por fuera, Camilo informa qué se apagara este equipo para realizar unas pruebas con un disco duro. De este equipo no depende ninguna CMTS. Afectación de Usuarios 0 ','2014-10-16 22:05:52','','0'),(18264,1,37,1,'RG La Paila',5,23,'2014-10-16 00:00:00','14:00:00','2014-10-16','14:10:00',58,2,2,5,'2014-10-16 14:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el nodo subió antes de que el personal verificara.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-16 19:12:15','','0'),(18265,2,67,1,'Cellnode Cra1Bis #59B-35',5,23,'2014-10-16 00:00:00','10:45:00','2014-10-16','21:35:00',20,3,2,33,'2014-10-16 21:35:00\r\n\r\nFony informa que uno de los cellnode de la oficina guayacanes fue desmontado por no tener usuarios que dependieran de este.\r\nubicación: carrera 1bis # 59B - 35 Ip: 10.4.0.21\r\n\r\n2014-10-16 20:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando el correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2014/10/16 16:40:00\r\n\r\nFony informa que la antena fue desmontada de zona por falta de usuarios, estamos a la espera de el correo de confirmación. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-10-17 02:41:51','','0'),(18266,2,30,1,'CellNode Cra 2 3-40',5,23,'2014-10-16 00:00:00','15:00:00','2014-10-17','09:35:00',26,2,2,5,'2014-10-17 09:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debía a que el cellnode se bloqueo.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\n2014-10-17 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-16 20:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a jarby del inconveniente. ','2014-10-17 15:53:30','','0'),(18267,18,20,1,'SW Adim Soledad',5,20,'2014-10-16 00:00:00','21:21:00','2014-10-17','11:20:00',86,11,2,49,'2104-10-17 14:00:00\r\n\r\nApertura de fibra fusionada, servicio normalizado.\r\n\r\n Se le informa de la afectación al señor Gustavo. ','2014-10-17 19:02:11','','0'),(18268,1,37,1,'RG C.C Olimpica',5,20,'2014-10-16 00:00:00','21:50:00','2014-10-18','21:45:00',34,2,2,33,' 2014-10-17 18:55:00\r\n\r\nYulder informa que no fue posible la verificación del nodo ya que se debe verificar la conexión eléctrica junto con el técnico de mantenimiento del Centro Comercial el cual no se encontraba, por lo tanto en el momento se estará a la espera de contactar al técnico para poder darle solución al caso.\r\n\r\n2014-10-17 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debe a que se disparo un disyuntor electrico y por esa razon no hay energia en el sector quedamos al pendiente de que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informo de la afectación a Yulder. ','2014-10-18 20:53:03','','0'),(18269,18,20,1,'SW Soledad ',5,23,'2014-10-17 00:00:00','22:20:00','2014-10-17','10:40:00',35,11,2,2,'2014-10-17 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que ya se ha fusionado la fibra y la afectacion fue solucionada, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2014-10-17 10:20:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra, indica que se encuentra trabajando en la solucion.\r\n\r\nSe le informo a Willian de la afectacion, el indica que se dirigira a la cabecera a verificar el percance lo mas pronto posible. ','2014-10-17 16:03:13','','0'),(18270,18,37,1,'SW Principal Tumaco',5,23,'2014-10-17 00:00:00','06:10:00','2014-10-17','08:20:00',10,3,2,53,'2014-10-17 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que se esta presentando falla de fluido electrico a nivel de todo Tumaco.En el momento se esta trabajando por planta electrica.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando sobre el percance y solicitando pronta solucion. ','2014-10-17 14:28:58','','0'),(18271,1,24,1,'RG Prado',5,23,'2014-10-16 00:00:00','23:50:00','2014-10-17','14:40:00',9,2,2,41,'2014-10-17 14:40:00\r\n\r\nSe realizo configuración de un nuevo RG para remplazar el que estaba defectuosos.\r\n\r\nSe le informa a Rower del inconveniente mediante mensaje de voz. ','2014-10-17 21:05:13','','0'),(18272,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,23,'2014-10-17 00:00:00','08:10:00','2014-10-17','13:50:00',10,3,2,53,'2014-10-17 14:15:00\r\n\r\nOscar informa que el percance de fluido electrico en la ciudad fue superado, los Cellnomdes quedan operativos.\r\n\r\nOscar informa que en el momento en la ciudad se presenta una afectacion masiva del servicio electrico y por este motivo los Cellnodes no se encuentran operativos, se esta a la espera de que el servicio electrico sea reestablecido. ','2014-10-17 19:19:25','','0'),(18273,32,37,1,'Master Canta claro',5,23,'2014-10-17 00:00:00','06:00:00','2014-10-17','14:40:00',11,11,2,25,'2014-10-17 14:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-10-17 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n \r\nSe le informa a Deivis del inconveniente. ','2014-10-17 23:32:22','','0'),(18274,11,37,1,'Router Linux2',5,11,'2014-10-17 00:00:00','09:55:00','2014-10-17','15:00:00',60,1,2,1,'2014-10-17 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se deja nuevamente el equipo operativo. Equipo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Linux2 por fuera, Camilo informa qué se apagara este equipo para realizar unas pruebas con un disco duro. De este equipo no depende ninguna CMTS. Afectación de Usuarios 0 ','2014-10-17 20:02:24','','0'),(18275,1,37,1,'RG Villasol, RG Municipal',5,23,'2014-10-17 00:00:00','09:00:00','2014-10-17','13:40:00',19,3,2,33,'2014-10-17 13:50:00\r\n\r\nEl servicio electrico fue reestablecido, y los dispositivos quedan operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el nos indica que el problema se debe a falla del fluido electrico, que aproximadamente al medio el servicio sera reestablecido. ','2014-10-17 18:47:11','','0'),(18276,2,37,1,'RB Terraza 1',5,23,'2014-10-17 00:00:00','09:30:00','2014-10-17','12:06:00',25,11,2,23,'2014-10-17 12:06:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Harold, indica que el percance se debe a fallas de tipo electrico en el sector, quedamos a la espera de que el servicio sea reestablecido. ','2014-10-17 23:12:19','','0'),(18277,12,37,1,'DSA Tumaco',5,23,'2014-10-17 00:00:00','13:10:00','2014-10-17','14:40:00',10,3,2,53,'2014-10-17 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informando sobre el percance. ','2014-10-17 22:53:51','','0'),(18278,2,37,1,'Cellnode Entrada mi Rey',5,23,'2014-10-17 00:00:00','14:00:00','2014-10-17','15:37:00',10,3,2,53,'2014-10-17 15:37:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, el indica que los Cellnodes deben ser desbloqueados manualmente cuando el fluido electrico se va y regresa. ','2014-10-17 23:00:39','','0'),(18279,2,30,1,'Cellnode Esquina Mi Rey',5,23,'2014-10-17 00:00:00','14:00:00','2014-10-17','15:36:00',10,3,2,53,'2014-10-17 15:36:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, el indica que los Cellnodes deben ser desbloqueados manualmente cuando el fluido electrico se va y regresa. ','2014-10-17 22:59:06','','0'),(18280,1,20,1,'RG Poblado MZ 5 Casa 5-66',5,23,'2014-10-17 00:00:00','16:45:00','2014-10-17','18:30:00',67,2,2,5,'2014-10-17 18:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba apertura de fibra el cual le notifico personal técnico de MC, servicio restablecido.\r\n\r\nAndres indica que en este momento se presenta un inconveniente con MC, se intenta realizar comunicación pero MC no contesta en estos momentos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-10-18 01:33:37','','0'),(18281,32,83,1,'Master La Isla',5,23,'2014-10-17 00:00:00','09:00:00','2014-10-18','10:00:00',1,2,2,5,'2014-10-18 1:00:00\r\n\r\nJarby indica que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-10-17 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que los tecnicos nos colaboraran pasando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-10-18 19:50:03','','0'),(18282,2,12,1,'Cellnode Oficina',5,20,'2014-10-17 00:00:00','16:05:00','2014-10-20','11:35:00',35,11,2,2,'2014-10-20 11:35:00\r\n\r\nWillian informa que se remplazo el cellnode por un AP EnGenius para darle solución al inconveniente, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-10-18 11:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se verificara el día lunes\r\n\r\n2014-10-17 18:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Willian. ','2014-10-20 17:02:45','','0'),(18283,18,8,1,'Sw Clemencia',5,20,'2014-10-17 00:00:00','12:42:00','2014-10-18','11:00:00',35,11,2,2,'2014-10-18 11:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debía a que el cable de energía se encontraba malo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-10-17 20:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-17 18:40:0\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y al señor Gustavo solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Willian e indica que estará confirmando con el técnico de zona para la verificación del Sw. ','2014-10-18 16:52:42','','0'),(18284,32,95,1,'Máster La Esneda',5,20,'2014-10-17 00:00:00','18:05:00','2014-10-18','09:20:00',1,2,2,5,'2014-10-18 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a que el onu y el master estaba bloqueados.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby, caso pendiente para mañana. ','2014-10-18 14:37:43','','0'),(18285,32,95,1,'Master San Jerónimo Cra 10 - Cll 23',5,20,'2014-10-17 00:00:00','18:04:00','2014-10-18','10:00:00',1,2,2,5,' Se le informa la afectación a Jarby, caso pendiente para mañana. ','2014-10-18 15:11:11','','0'),(18286,2,30,1,'Cellnode Cll 18 #16-13 R1',5,20,'2014-10-17 00:00:00','18:30:00','2014-10-21','12:00:00',47,2,2,50,'2014-10-21 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que el dsipositivo se encontraba bloqueado, el dispositivo no fue retirado debido a que se verifico que de el dependia un usuario.\r\n\r\n2014-10-20 16:20.00\r\n\r\nAndres informa que se estara al pendiente para veificar si hay algun usuario que dependa del Cellnode, en que caso de que no dependan usuarios se procedera a desmontarlo de zona.\r\n\r\n2014-10-20 08:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-18 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso esta pendiente para el día lunes.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Andrés e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-10-21 21:43:13','','0'),(18287,2,37,1,'Cellnode Loma Fresca',5,20,'2014-10-17 00:00:00','18:56:00','2014-10-18','23:00:00',71,11,2,27,'2014-10-18 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa que la afectacion del Cellnode se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Welmer e indica que estará gestionando la verificación el día de mañana con el personal técnico encargado. ','2014-10-18 21:59:21','','0'),(18288,1,25,1,'RG Ozanam',5,20,'2014-10-17 00:00:00','21:00:00','2014-10-18','23:00:00',17,2,2,5,' Se le informo de la afectación a Jarby. ','2014-10-18 14:14:08','','0'),(18289,27,37,1,'Nagios Bucaramanga',5,23,'2014-10-18 00:00:00','04:00:00','2014-10-18','07:30:00',61,1,2,18,'2014-10-18 07:30:00\r\n\r\nBladimir nos indica que el caso se debió a problemas de fluido eléctrico en la zona.a.\r\n\r\nSe le informa a Harvey y a Bladimir del caso. ','2014-10-18 12:53:45','','0'),(18290,4,37,1,'WS Bucaramanga',5,23,'2014-10-18 00:00:00','04:00:00','2014-10-18','07:50:00',61,1,2,18,'2014-10-18 07:50:00\r\n\r\nBladimir nos indica que el caso se debió a problemas de fluido eléctrico en la zona.a.\r\n\r\nSe le informa a Harvey y a Bladimir del caso. ','2014-10-18 12:58:22','','0'),(18291,6,37,1,'Cabecera Nariño',5,23,'2014-10-18 00:00:00','06:25:00','2014-10-18','09:00:00',47,3,2,33,'2014/10/18 09:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, se prenden nuevamente los dispositivos y queda operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2014-10-18 14:21:06','','0'),(18292,2,37,1,'CellNode CRA 13 #17-28 CIRO ',5,23,'2014-10-18 00:00:00','00:20:00','2014-10-18','12:00:00',20,3,2,33,' Se le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-10-18 20:48:29','','0'),(18293,1,37,1,'RG Castillo',5,23,'2014-10-18 00:00:00','02:00:00','2014-10-18','12:00:00',20,3,2,33,' Fony indica que el caso se debe a flujo eléctrico en el sector, se espera el restablecimiento. ','2014-10-18 20:48:52','','0'),(18294,2,61,1,'WDS Andrea Carolina',5,23,'2014-10-18 00:00:00','04:30:00','2014-10-18','08:50:00',24,11,2,27,'2014-10-18 08:50:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debio a que el SW se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa Welmer del inconveniente.','2014-10-18 13:56:58','','0'),(18295,2,37,1,'CellNode MZACS36-VCAROLINA2',5,23,'2014-10-18 00:00:00','01:20:00','2014-10-18','14:00:00',8,2,2,5,' Se le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-18 19:46:53','','0'),(18296,2,30,1,'CellNode MZ20-CS7-VERACRUZ',5,23,'2014-10-18 00:00:00','08:10:00','2014-10-18','10:00:00',13,2,2,5,'Se le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-18 17:20:50','','0'),(18297,2,30,1,'CellNode CLL7#15-15',5,23,'2014-10-18 00:00:00','23:45:00','2014-10-18','12:00:00',18,2,2,5,'2014-10-18 12:00:00\r\n\r\njarby indica que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-10-18 11:00:00 \r\n\r\nJarby indica que los técnicos están trabajando en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Jarby. ','2014-10-18 17:21:39','','0'),(18298,1,37,1,'RG WIFI-NIZA-BULEV',5,23,'2014-10-18 00:00:00','09:00:00','2014-10-20','10:30:00',8,2,2,5,'2014-10-20 11:30:0\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado por una fluctuacion electrica que se presento en la zona\r\n\r\n2014-10-20 08:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-19 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que el día de hoy tampoco se autorizo el ingreso al conjunto.\r\n\r\n2014-10-18 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy no fue posible verificar el caso el dia de hoy debido a que el RG esta ubicado en un conjunto cerrado y no se dio la autorización por parte de la administración para verificar, el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-20 16:36:41','','0'),(18299,32,37,1,'Master Villa Libia ',5,23,'2014-10-18 00:00:00','12:00:00','2014-10-18','13:00:00',11,11,2,26,'2014-10-18 13:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se supero el inconveniente ante de ser visitado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente.','2014-10-18 19:43:26','','0'),(18300,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,11,'2014-10-18 00:00:00','14:45:00','2014-10-18','15:20:00',95,11,2,55,'2014-10-18 15:20:00\r\n\r\nYoimer informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Riohacha por fuera, Se le reporto a Yoimer e informa qué en este momento no se puede desplazar debido a fuertes lluvias en el lugar. Nos estará colaborando cuando el clima mejore. ','2014-10-18 20:38:56','','0'),(18301,4,47,1,'WS Nariño',5,23,'2014-10-18 00:00:00','14:50:00','2014-10-20','08:00:00',47,3,2,33,'2014/10/20 08:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el WS bloqueado, se desbloquea y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2014-10-20 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificaron del caso a partir de las 8:00am en adelante. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que el caso ya sera verificado el día Lunes ya que no tenemos en el momento personal en la ciudad. ','2014-10-20 13:42:00','','0'),(18302,27,37,1,'Nagios Santander De Quilichao',5,23,'2014-10-18 00:00:00','13:50:00','2014-10-19','05:52:00',37,3,2,33,'2014-10-19 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que el caso ya sera verificado el día Lunes ya que no tenemos en el momento personal en la ciudad. ','2014-10-19 15:49:24','','0'),(18303,2,37,1,'RB Cll7 #4-53 Velalcazar',5,23,'2014-10-18 00:00:00','14:10:00','2014-10-19','06:40:00',40,3,2,33,'2014-10-19 06:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, enlace operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que el caso ya sera verificado el día Lunes ya que no tenemos en el momento personal en la ciudad. ','2014-10-19 15:45:15','','0'),(18304,2,52,1,'Cellnode Cll9 5-43',5,23,'2014-10-18 00:00:00','16:00:00','2014-10-19','09:05:00',45,2,2,45,'2014-10-19 09:05:00\r\n\r\nEl cellnode RB había perdido la mac del secundario debido que no se encontraba dentro del WDS en el DB.\r\n\r\nSe informo a Oswaldo del inconveninete, indica que el caso sera verificado el dia de mañana si es posible o el dia lunes. ','2014-10-19 14:26:00','','0'),(18305,2,52,1,'Cellnode Cra 2B 7-50',5,23,'2014-10-18 00:00:00','14:00:00','2014-10-19','09:05:00',45,2,2,45,'2014-10-19 09:05:00\r\n\r\nEl cellnode RB había perdido la mac del secundario debido que no se encontraba dentro del WDS en el DB. \r\n\r\nSe informo a Oswaldo del inconveninete, indica que el caso sera verificado el dia de mañana si es posible o el dia lunes. ','2014-10-19 14:26:34','','0'),(18306,2,37,1,'Cellnode Casa Cural Triunfo',5,23,'2014-10-18 00:00:00','14:30:00','2014-10-19','20:08:00',17,2,2,45,'2014-10-20 08:00:00\r\n\r\nSe presentaba falla de fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informo a Oswaldo del inconveniente, indica que el caso sera verificado el dia de mañana si es posible o el dia lunes. ','2014-10-20 14:07:14','','0'),(18307,6,48,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2014-10-19 00:00:00','06:05:00','2014-10-19','08:40:00',10,3,2,53,'2014-10-19 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que el router al aparecer se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que nos estará colaborando con la verificación en el transcurso de la mañana. ','2014-10-19 16:10:25','','0'),(18308,18,3,1,'SW Sta Catalina',5,20,'2014-10-19 00:00:00','07:20:00','2014-10-19','18:15:00',35,11,2,49,'2014-10-20 11:35:00\r\n\r\nWillian informa que la fuente del Sw había presentado inconvenientes e indica que se realiza la respectiva reparación quedando así el servicio restablecido. \r\n\r\n2014-10-19 15:35:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de la afectación al señor Gustavo e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2014-10-20 16:52:09','','0'),(18309,9,7,1,'CN Mz F Cs 1 y Mz A Cs 36 de Villa Carolina',5,20,'2014-10-18 00:00:00','01:20:00','2014-10-20','11:00:00',8,2,2,5,'2014-10-20 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que el conector IPEX interno se encontraba sulfatado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-20 08:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-19 10:30:00\r\n\r\nSe verifica el inconveniente el cual se observo que la intermitencia es debido a que estos cellnodes tienen muy baja potencia de enlace con la RB, el caso se estará verificando el día de maña ya el personal técnico no tenia materiales para realizar pruebas.\r\n\r\n2014-10-18 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de la afectación a Jarby. ','2014-10-20 16:42:19','','0'),(18310,2,61,1,'RB Cra 3 #6-43 Oficina',5,20,'2014-10-19 00:00:00','06:45:00','2014-10-20','10:30:00',40,2,2,33,' 2014/10/20 11:45:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el switch de los cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2014-10-20 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificaron del caso a partir de las 8:00am en adelante.\r\n\r\n2014-10-19 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Fony. ','2014-10-20 16:51:48','','0'),(18311,2,52,1,'RB Cra 50A SUR #17A-12 Terranova',5,20,'2014-10-19 00:00:00','02:08:00','2014-10-20','11:00:00',20,2,2,33,' 2014/10/20 11:45:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el cellnode pegado ya que el día de ayer tuvimos una tormenta en la ciudad, dejando el cellnode girado hacia otro lado, se acomoda y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2014-10-20 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificaron del caso a partir de las 8:00am en adelante. \r\n\r\n2014-10-19 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Fony. ','2014-10-20 16:49:24','','0'),(18312,2,14,1,'Cellnode Libano 04',5,20,'2014-10-19 00:00:00','08:14:00','2014-10-22','09:42:00',24,11,2,27,'2014-10-22 09:42:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode había perdido linea de vista con la RB.\r\n\r\n2014-10-21 19:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la Mañana del día de mañana, ya que se necesita alinear el cellnode..\r\n\r\n2014-10-21 12:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-10-20 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-10-20 13:35:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-10-20 11:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-10-22 17:17:30','','0'),(18313,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,20,'2014-10-19 00:00:00','06:57:00','2014-10-20','07:30:00',25,11,2,23,'2014-10-20 07:30:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba apagado debido a falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-10-19 15:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso\r\n\r\n2014-10-19 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso\r\n\r\n2014-10-19 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informando sobre el equipo. ','2014-10-20 16:25:29','','0'),(18314,2,67,1,'Cellnode Cll 37 #15-59 San Pedro',5,20,'2014-10-19 00:00:00','16:40:00','2014-10-21','14:50:00',34,2,2,33,'2014/10/20 14:50:00\r\n\r\nFony informa que \"Buenas días\r\nPara comunicarle que la antena de san pedro en palmira fue desmontado por no tener usuarios que dependieran de esta.\" \r\n\r\n2014-10-21 07:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con el personal técnico para confirmar avances sobre el caso.\r\n\r\n2014/10/20 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode sera desmontado de zona, por falta de usuarios. se esta a la espera de el correo de confirmación. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-10-21 19:52:02','','0'),(18315,6,37,1,'Router Tumaco(ITX)',5,20,'2014-10-19 00:00:00','20:40:00','2014-10-20','07:55:00',10,3,2,53,'2014/10/20 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos el equipo aislado de el servicio de fluido eléctrico, debido a que en el sector no se contaba con tal servicio y no se había prendido la planta eléctrica. se prendieron nuevamente los equipos y quedan operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación del equipo a Oscar e indica que tan pronto este en oficina nos colabora con la verificación. ','2014-10-20 13:47:50','','0'),(18316,2,30,1,'Cellnode Cra 13 #17-28 Ciro',5,20,'2014-10-20 00:00:00','07:25:00','2014-10-20','11:00:00',20,2,2,33,'2014/10/20 11:45:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-10-20 16:45:58','','0'),(18317,2,37,1,'WDS Caja Agraria',5,20,'2014-10-20 00:00:00','08:57:00','2014-10-20','10:10:00',36,1,2,14,'2014-10-20 10:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación del WDS a Cesar e indica que se presenta falla de energía en el sector, pendiente a que se restablezca el servicio. ','2014-10-20 15:38:13','','0'),(18318,32,37,1,'Master 20 de Julio, Bosque, Camilo Torres',5,20,'2014-10-20 00:00:00','09:35:00','2014-10-20','15:30:00',11,11,2,26,'2014-10-20 15:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia conocimiento de la afectación en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los máster a Deivis e indica que se presenta falla de fluido eléctrico por lo tanto se estará a la espera que se restablezca el servicio. ','2014-10-21 00:44:33','','0'),(18319,32,20,1,'Master Ceballos',5,20,'2014-10-20 00:00:00','06:20:00','2014-10-24','08:00:00',2,11,2,49,'2014-10-24 08:0:00 \r\n\r\nJaime informa que el día de ayer se logro dejar el máster operativo dando solución al inconveniente de fibra.\r\n\r\n2014-10-23 14:22:00\r\n\r\nJaime informa que el inconveniente con el máster es debido a una afectación en la fibra el cual en el momento se estará a la espera del personal técnico encargado para la verificación del caso. \r\n\r\n2014-10-22 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-10-12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-10-22 08:48:00\r\n\r\nJaime informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente con el máster.\r\n\r\n2014-10-21 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avance.\r\n\r\n2014-10-21 15:00:00\r\n\r\nJaime indica que se esta verificando un posible daño de fibra, se esta trabajando en el caso en el momento.\r\n\r\n2014-10-21 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances del caso \r\n\r\n2014-10-21 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances del caso \r\n\r\n2014-10-20 19:45:00\r\n\r\nSe intenta llamara a Jaime pero en este momento tiene el celular apagado.\r\n\r\n2014-10-20 11:35:00\r\n\r\nJaime informa que no se a logrado verificar el máster debido a que se encuentra solucionando otro inconveniente, e indica que en el transcurso del día se pasara a verificar el máster.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jaime. ','2014-10-24 17:16:05','','0'),(18320,2,30,1,'Cellnode Terraza TOWER',5,20,'2014-10-20 00:00:00','07:33:00','2014-10-22','10:08:00',25,11,2,23,'2014-10-22 10:08:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-10-21 12:30:00\r\n\r\nHarold informa que se acordó la visita con la usuario para el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-20 19:45:00\r\n\r\nHarold no ha podido contactar con el usuario por ahora, se estará intentando verificar el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-20 11:42:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde a la espera de que se pueda comunicar con la dueña del predio para que se autorice el ingreso al sitio.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Harold. ','2014-10-22 17:21:49','','0'),(18321,18,20,1,'SW Admin Palmitos',5,20,'2014-10-20 00:00:00','12:12:00','2014-10-20','16:30:00',25,11,2,23,'2014-10-20 16:30:00\r\n\r\nSe realizaron los trabajos sobre la fibra restableciendo el servicio.\r\n\r\n2014-10-20 15:15:00\r\n\r\nHarold indica que en este momento se tiene una apertura de fibra en la zona, en este momento el equipo de técnicos se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-10-20 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Hariold informando la afectación. ','2014-10-20 22:28:17','','0'),(18322,18,20,1,'SW Palmar',5,23,'2014-10-20 00:00:00','14:20:00','2014-10-22','11:50:00',35,11,2,2,'2014-10-22 11:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se calibraron las atenuaciones que se están presentando quedando por el momento el servicio restablecido. \r\n\r\n2014-10-21 19:30:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el caso sera verificado el día de mañana por que en este momento aun no se ha podido encontrar la causa de la atenuación en la fibra.\r\n\r\n2014-10-21 12:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se continua trabajando en la solución del caso el cual se están calibrando las atenuaciones de 27Kts de F.O. \r\n\r\n2014-10-20 19:50:00\r\n\r\nwilliam indica que el caso esta siendo verificado por el personal de fibra en este momento.\r\nindica que si no se pueden terminar labores hoy se seguirá trabajando el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-20 16:30:00\r\n\r\nWilliam nos indica que este inconveniente se debe a una apertura de fibra en la zona que ya fue identificada, en este momento se esta realizando trabajo.\r\n\r\nSe le informa a William del inconveniente. ','2014-10-22 18:30:49','','0'),(18323,6,38,1,'Router Tumaco Internexa',5,23,'2014-10-20 00:00:00','12:40:00','2014-10-21','10:50:00',10,3,2,53,'2014/10/21 15:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Internexa el agente Jeison Guarin, nos informo que teníamos un inconveniente con los equipos de el proveedor en la ciudad. tenían los equipos bloqueados a los cuales toco enviar personal para su respectivo reinicio y así quedar nuevamente operativo el enlace de la ciudad. \r\n\r\n2014/10/20 20:20:00\r\n\r\nEn comunicación con Internexa el Agente Juan David Carcamo,nos informa que el ISP de ITX esta presentando fallas masivas en la zona de tumaco en el momento, se espera que se pueda restablecer el servicio por su parte ya que están trabajando en las validaciones.\r\n\r\n2014/10/20 15:25:00\r\n\r\nEn comunicación con Internexa el Agente Gabriel Calle, comunica que en el servicio numero 21032 no tienen trafico de datos, por ende se disponen a verificar cual es el inconveniente entregándonos el numero de caso 61976.\r\n\r\n2014/10/20 15:10:00\r\n\r\nOscar informa que realmente tenemos potencia en uno de los hilos que nos entrega Internexa pero en el otro no tenemos, nos dispones a establecer comunicación con ellos.\r\n\r\n2014/10/20 14:40:00\r\n\r\nOscar se dispone a medir la fibra y descubre que el medidor de fibra no tiene pilas, estamos a la espera de que las compre.\r\n\r\n2014/10/20 14:20:00\r\n\r\nEmpezamos a realizar pruebas de verificación con Oscar, llegando a la conclucion de medir la fibra que llega de Internexa.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-10-21 20:06:39','','0'),(18324,1,37,1,'RG Verdum',5,23,'2014-10-20 00:00:00','15:20:00','2014-10-20','16:30:00',6,2,2,5,'2014-10-20 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a fallas electricas en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-10-20 21:51:16','','0'),(18325,2,30,1,'WDS Mirador de Panorama',5,23,'2014-10-20 00:00:00','14:00:00','2014-10-23','12:46:00',1,2,2,5,'2014-10-23 12:46:00\r\n\r\nJarby informa que el sw de donde depende las RBs se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-10-23 08:50:00\r\n\r\nSe estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-21 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-21 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-20 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-10-23 19:06:47','','0'),(18326,2,24,1,'RB Cra 7A Cll 43 San Felix',5,23,'2014-10-20 00:00:00','14:00:00','2014-10-23','16:50:00',5,2,2,5,'2014-10-23 16:50:00\r\n\r\nse realizo la configuración y el remplazo del equipo en zona, servicio normalizado.\r\n\r\n2014-10-23 14:35:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg de donde depende esta RB se encuentra quemado por lo tanto fue entregado uno nuevo a MC para la respectiva configuración. \r\n\r\n2014-10-23 08:50:00\r\n\r\nSe estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-10-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-11 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-21 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-20 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-10-23 22:15:21','','0'),(18327,2,30,1,'Cn Cra10 #3-05 San Antonio Eth',5,23,'2014-10-20 00:00:00','15:30:00','2014-10-23','11:05:00',19,3,2,33,'2014/10/23 11:10:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-10-23 07:55:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se esta gestionando para la verificación del caso.\r\n\r\n2014/10/22 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el día de mañana. \r\n\r\n2014-10-22 07:55:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estará contactando al usuario para verificación del caso. \r\n\r\n2014-10-21 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que el usuarios comunico que el día miércoles estaría en la vivienda.\r\n \r\n\r\n2014-10-21 07:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con el personal técnico para la verificación del caso.\r\n\r\n2014-10-20 19:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-10-23 19:14:29','','0'),(18328,1,37,1,'RG Bugalagrande Oficina',5,23,'2014-10-20 00:00:00','16:10:00','2014-10-20','16:40:00',43,2,2,16,'2014-10-20 17:00:00\r\n\r\nEl servicio de fluido electrico fue reestablecido, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del inconveniente, el inidica que se debe a fallas de fluido electrico en el sector, se esta a la espera de que el servicio electrico sea resstablecido. ','2014-10-20 22:00:19','','0'),(18329,2,24,1,'Cellnode Mz G Cs 6 Los Reyes',5,23,'2014-10-20 00:00:00','14:00:00','2014-10-23','16:50:00',5,2,2,5,'2014-10-23 16:50:00\r\n\r\nse realizo la configuración y el remplazo del equipo en zona, servicio normalizado.\r\n\r\n2014-10-23 14:35:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg de donde depende este se encuentra quemado por lo tanto fue entregado uno nuevo a MC para la respectiva configuración. \r\n\r\n2014-10-23 08:50:00\r\n\r\nSe estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-10-20 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n \r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-10-23 22:15:22','','0'),(18330,2,30,1,'RB Chambranas Mz 8 Cs 14',5,23,'2014-10-20 00:00:00','16:10:00','2014-10-20','17:40:00',13,2,2,5,'2014-10-20 17:40:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo a Jarby y se dejo mensaje de voz al Sr Antonio comunicando el inconveniente. ','2014-10-20 22:44:56','','0'),(18331,2,37,1,'Multiples Cellnodes Anserma, Risaralda',5,23,'2014-10-20 00:00:00','16:10:00','2014-10-20','17:40:00',26,2,2,5,'17:40:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que los cellnodes subieron antes de ser verificados.\r\n\r\n2014-10-20 16:40:00\r\n\r\nEl Sr Ariel informa que el caso esta siendo verifcado en este momento.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-10-21 00:38:30','','0'),(18332,1,37,1,'RG Castillo',5,23,'2014-10-20 00:00:00','16:05:00','2014-10-20','22:34:00',20,3,2,33,'2014-10-21 06:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo. \r\n\r\n2014-10-20 19:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony y a Julian del inconveniente, Julian nos indica que esta lloviendo en la zona en este momento. ','2014-10-21 11:10:17','','0'),(18333,32,37,1,'Multiples Masters La Virginia',5,23,'2014-10-20 00:00:00','15:10:00','2014-10-20','17:20:00',62,2,2,5,'2014-10-20 17:10:00\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente, tambien se le informo a Juan, el indica que al parecer es una falla del fluido electrico en el sector, se esta a la espera de que dicho servicio sea reestablecido. ','2014-10-21 00:41:20','','0'),(18334,32,83,1,'Master La Isabella',5,23,'2014-10-20 00:00:00','16:00:00','2014-10-20','17:40:00',8,2,2,5,' Se le informo a Jarby del inconveniente, de igual manera al Sr. Antonio, el indica que si no es posible verificar el dia de hoy quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora. ','2014-10-20 22:42:59','','0'),(18335,2,30,1,'CellNode Cra 68 #2B SUR ',5,23,'2014-10-20 00:00:00','16:10:00','2014-10-21','11:30:00',19,3,2,33,'2014/10/21 15:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-10-21 07:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con el personal técnico para la verificación del caso. \r\n\r\n2014-10-20 19:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, indica que están cayendo fuertes lluvias en la zona. ','2014-10-21 20:11:57','','0'),(18336,1,37,1,'RG Brisa Campestre ',5,23,'2014-10-20 00:00:00','17:10:00','2014-10-20','22:07:00',19,3,2,33,'2014-10-21 06:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo. \r\n\r\n2014-10-20 19:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, indica que están cayendo fuertes lluvias en la zona. ','2014-10-21 11:07:42','','0'),(18337,6,37,1,'Cabecera Nariño',5,23,'2014-10-20 00:00:00','18:05:00','2014-10-21','08:03:00',47,2,2,33,'2014-10-21 08:03:00\r\n\r\nFony informa que el router se encontraba apagado debido a una falla de fluido eléctrico el día de ayer, e indica que se estará gestionando la verificación una batería para la una UPS.\r\n\r\nSe le informa a Fony, el nos comunica que en este momento los equipos están por fuera debido a un corte de energía provocado por una fuerte lluvia en el sector. ','2014-10-21 13:09:09','','0'),(18338,2,12,1,'CellNode MZ 5 CS 50 Rincon Del Bosque',5,23,'2014-10-20 00:00:00','18:05:00','2014-10-23','10:00:00',13,2,2,5,'2014-10-23 10:00:00\r\n\r\nSe monta el cellnode en zona dando así solución al inconveniente.\r\n \r\n2014-10-22 12:00:00\r\n\r\nSe reemplazo Cellnode con serie #301024385, por Cellnode con serie #301021082, debido a que la board del anterior presentaba fallas, se deja nuevo Cellnode configurado para posterior montaje en zona. \r\n\r\n2014-10-21 19:30:00\r\n\r\nSe realizara la configuración de una board el dia de mañana para remplazar la del cellnode defectuosos.\r\n\r\n2014-10-21 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\n2014-10-21 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\nJarby indica que se estará evaluando el caso el día de mañana. ','2014-10-23 19:09:47','','0'),(18339,2,37,1,'CLL23-CRA8B-LAFLORA',5,23,'2014-10-20 00:00:00','18:00:00','2014-10-21','03:50:00',17,2,2,5,'2014-10-21 06:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo. \r\n\r\nSe le reporta a Jarby y este nos informa que el caso se estará verificando mañana debido a las lluvias. ','2014-10-21 11:14:48','','0'),(18340,1,37,1,'RG Casona',5,23,'2014-10-20 00:00:00','20:25:00','2014-10-20','23:50:00',19,3,2,33,'2014-10-21 06:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa a Fony e indica que se estará verificando los mas pronto posible el dia de mañana si no sube debido a energía en la zona ','2014-10-21 11:08:41','','0'),(18341,32,83,1,'Master Llanitos Piloto',5,23,'2014-10-20 00:00:00','20:30:00','2014-10-21','10:50:00',13,2,2,5,'2014-10-21 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que el Master se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Antonio para informarle del caso. ','2014-10-21 16:35:11','','0'),(18342,2,37,1,'Cellnode Cra 18 #14-25 Sachamate',5,20,'2014-10-21 00:00:00','04:50:00','2014-10-21','07:37:00',20,2,2,33,'2014-10-21 07:37:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el cellnode subio solo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2014-10-21 13:10:35','','0'),(18343,30,21,1,'OLT Arauca',5,11,'2014-10-21 00:00:00','10:25:00','2014-10-21','14:45:00',82,1,2,36,'2014-10-21 14:45:00\r\n\r\nSe le conecta el patch cord al equipo dejando nuevamente operativo el OLT. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/10/21 14:30:00\r\n\r\nLuis informa qué en 5 min nos estará dejando nuevamente el OLT operativo. EN este instante se encuentra realizando un nuevo patch cord para darle solución al caso.\r\n\r\n2014/10/21 12:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Luis solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Arauca por fuera, Se el reporto a Luis e informa qué en este instante tiene el patch cord qué alimenta el OLT desconectado ya qué lo necesita. Se le informa qué por favor trate de realizar un nuevo patch cord para evitar estos inconvenientes. ','2014-10-21 20:16:28','','0'),(18344,32,37,1,'Máster Nodo3',5,11,'2014-10-21 00:00:00','06:45:00','2014-10-21','15:20:00',61,1,2,18,'2014-10-21 15:20:00\r\n\r\nVladimir informa qué la empresa de energía se encontraba trabajando en el sector y dejaron el equipo aislado de la energía. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/10/21 14:30:00\r\n\r\nVladimir informa qué no se a podido verificar el caso debido a qué se encontraban realizando trabajos sobre una fibra óptica. En este momento se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo3 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Vladimir y a Harvey informándole sobre el inconveniente. ','2014-10-21 20:49:09','','0'),(18345,2,37,1,'WDS Bugalagrande',5,23,'2014-10-21 00:00:00','11:30:00','2014-10-21','13:30:00',43,2,2,16,'2014-10-21 16:30:00\r\n\r\nAndres reporta que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Andres via Email del percance. ','2014-10-21 21:29:21','','0'),(18346,32,37,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2014-10-21 00:00:00','08:28:00','2014-10-21','15:30:00',24,11,2,27,'2014-10-21 15:30:00\r\n\r\nSe restablece la energía en el sector, se cierra como energía.\r\n\r\n2014-10-21 12:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se presenta falla de energía en el sector por lo tanto se estará a espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los masters del Rodadero por fuera, Se le informa de la afeccionan a Welmer. ','2014-10-21 20:53:07','','0'),(18347,2,30,1,'RB Av Exportadora',5,23,'2014-10-20 00:00:00','18:40:00','2014-10-21','17:30:00',10,3,2,53,'2014/10/21 17:30:00\r\n\r\nOscar verifica el cellnode e informa que este se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/10/21 15:15:00\r\n\r\nOscar informa que en unos momentos el personal se desplazara a la zona para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar. ','2014-10-22 00:17:25','','0'),(18348,32,20,1,'Master Almendros 2',5,23,'2014-10-21 00:00:00','14:50:00','2014-10-23','09:10:00',19,3,2,33,' 2014-10-24 10:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas con una apertura de fibra, se fusiona nuevamente y queda operativo el nodo.\r\n\r\n2014-10-23 07:55:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se esta gestionando para la verificación del caso. \r\n\r\n2014/10/22 21:15:00\r\n\r\nFony indica que se verificara el caso mañana debido a lluvias.\r\n\r\n2014/10/22 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde, ya que es un problema de fibra. \r\n\r\n2014-10-22 07:55:00\r\n\r\nFony informa que estará contactando al personal técnico para la verificación del caso.\r\n\r\n2014-10-21 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-10-23 19:11:13','','0'),(18349,2,37,1,'WDS Santana',5,23,'2014-10-21 00:00:00','17:00:00','2014-10-21','18:20:00',24,11,2,27,'2014-10-21 18:20:00\r\n\r\nse cierra como energia ya que subió antes de ser verificado por el personal.\r\n\r\nSe le informa a Werlmer del inconveniente. ','2014-10-21 23:59:48','','0'),(18350,2,12,1,'Cellnode Parque Colon',5,20,'2014-10-21 00:00:00','21:35:00','2014-11-15','11:30:00',10,3,2,53,'2014-11-15 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que la nueva board fue montada con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/11/14 17:45:00\r\n\r\nEn el momento se configura un nuevo cellnode para reemplazar el de parque Colon y Oscar indica que el cellnode se estará montando en zona, en horas de la mañana. \r\n\r\n2014-11-14 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-11-13 18:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar informando que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/13 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revisado el día de hoy hasta las 18:00:00, de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. \r\n \r\n\r\n2014-11-13 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-11-12 18:40:00\r\n\r\nEn el momento el señor Oscar informa que este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/12 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-12 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/11 17:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se seguira revizado e día de mañana. \r\n\r\n2014/11/11 09:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\n\r\n 2014/11/10 21:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\n\r\n2014-11-10 10:10:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-08 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día lunes ya que no se alcanzara a verificar por que se encuentra ejecutando servicios. \r\n\r\n2014-11-08 09:00:00\r\n\r\nSe estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-11-07 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para mañana debido a que no fue posible montar la board por que habian bastantes servicios.\r\n\r\n2014/11/07 13:00:00\r\n\r\nOscar informa que los casos serán revisados el día de mañana debido a que apenas hasta esta mañana llegaron las nuevas boards. \r\n\r\n2014-11-06 18:30:00\r\n\r\nFony inmforma que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-05 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estara comunicando con Fony para solicitar el envio de dos Cellnodes para solucionar este caso y uno adicional, quedamos a la espera de confirmacion.\r\n\r\n2014/11/05 13:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicítandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/04 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se Verificara el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/04 13:00:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana se le ha dejado 3 mensajes de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/01 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde, llegado el caso que no suba el nodo queda pendiente para el día martes ya que en la ciudad no trabajan el fin de semana. \r\n \r\n\r\n2014/10/31 21:10:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se Verificara el día de mañana. \r\n\r\n2014-10-31 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-30 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-30 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-29 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el dia de mañana. \r\n\r\n2014/10/27 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el dia de mañana. \r\n\r\n2014-10-29 10:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-10-28 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana ya que hoy no fue posible debido a problemas de movilidad generados por un paro de taxistas y mototaxistas en la ciudad.\r\n\r\n2014-10-28 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/10/27 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el dia de mañana. \r\n\r\n2014-10-27 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/10/25 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el día Lunes 27 De Octubre. \r\n\r\n2014-10-25 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/10/24 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el dia de mañana. \r\n\r\n2014-10-24 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/10/23 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/23 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n 2014-10-23 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/10/22 19:20:0\r\n\r\nOscar indica que el csao se verifica el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/22 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar e indica que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. ','2014-11-15 22:42:37','','0'),(18351,2,64,1,'Cellnode Edif Florida',5,20,'2014-10-22 00:00:00','00:38:00','2014-11-12','17:45:00',10,2,2,53,'2014/11/12 17:45:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos una interferencia con el cellnode secundario, por tal motivo fue reubicado y así quedaron nuevamente operativos. \r\n\r\n2014/11/12 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-12 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/11 17:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se seguira revizado e día de mañana. \r\n \r\n\r\n2014-11-11 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/10 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado e día de mañana. \r\n\r\n2014-11-10 10:10:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-08 14:50:00\r\n\r\nSe configuro un board con serie 301021084 el cual queda conectada el backbone, e indica Oscar que el caso quedara pendiente para el día lunes ya que no se alcanzara a montar por que se encuentra ejecutando servicios. \r\n\r\n2014-11-08 09:00:00\r\n\r\nSe estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-11-07 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para mañana debido a que no fue posible montar la board por que habian bastantes servicios.\r\n\r\n2014/11/07 13:00:00\r\n\r\nOscar informa que los casos serán revisados el día de mañana debido a que apenas hasta esta mañana llegaron las nuevas boards. \r\n\r\n2014-11-06 18:30:00\r\n\r\nFony inmforma que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-05 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estara comunicando con Fony para solicitar el envio de dos Cellnodes para solucionar este caso y uno adicional, quedamos a la espera de confirmacion. \r\n\r\n2014/11/05 13:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicítandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/04 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se Verificara el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/04 13:00:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana se le ha dejado 3 mensajes de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/01 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde, llegado el caso que no suba el nodo queda pendiente para el día martes ya que en la ciudad no trabajan el fin de semana. \r\n \r\n\r\n2014/10/31 21:10:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se Verificara el día de mañana. \r\n\r\n2014-10-31 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2014-10-30 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-10-29 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-10-29 10:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-10-28 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana ya que hoy no fue posible debido a problemas de movilidad generados por un paro de taxistas y mototaxistas en la ciudad.\r\n\r\n2014-10-28 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/10/27 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-27 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/10/25 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el día Lunes 27 De Octubre. \r\n\r\n2014-10-25 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/10/24 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el dia de mañana. \r\n\r\n2014-10-24 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/10/23 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/23 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-10-23 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encuentra intermitente debido a que el RSSI esta muy bajo por lo tanto se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/10/22 19:40:00\r\n\r\nOscar indica que el csao se verifica el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/22 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar e indica que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. ','2014-11-12 22:49:04','','0'),(18352,1,37,1,'RG Parque Central',5,20,'2014-10-22 00:00:00','08:40:00','2014-10-22','16:20:00',1,2,2,5,' 2014-10-22 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el problema se debia afalla electrica en el sector , servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby. ','2014-10-22 22:10:51','','0'),(18353,2,37,1,'Cellnode Santa Catalina',5,20,'2014-10-22 00:00:00','09:30:00','2014-10-22','10:50:00',49,1,2,1,'2014-10-22 10:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2014-10-22 19:37:50','','0'),(18354,2,37,1,'RB Iglesia del Carmen',5,23,'2014-10-22 00:00:00','09:40:00','2014-10-22','17:30:00',15,2,2,5,'2014-10-22 17:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de la afectación.\r\n\r\n2014-10-22 16:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jarby y el Sr Ariel nos informan que el inconveniente se debe a que el sector la empresa encargada del suministro electrico se encuentra realizando el cambio de un transformador de energia e indican que es posible que el servicio de fluido electrico se vea reestablecido a la altura de las 18:00:00.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente, tambien se le informa al señor Ariel y el indica que ya estan trabajando en el caso. ','2014-10-23 02:14:59','','0'),(18355,2,67,1,'Cellnode Cra 4C 6-69 Alhambra ',5,23,'2014-10-22 00:00:00','11:40:00','2014-10-22','12:00:00',14,2,2,5,' Jarby informa que el Cellnode fue bajado de zona ya que de el no dependia ningun usuario. ','2014-10-22 17:21:55','','0'),(18356,2,67,1,'Cellnode Cll21 19-43R2 LA UNION',5,23,'2014-10-22 00:00:00','10:00:00','2014-10-22','15:40:00',47,2,2,16,'2014-10-22 15:50:00\r\n\r\nAndres informa via Email lo siguiente, \"el cell node se retira por no potencial de usuarios, pero se utilizara en toro para reemplazar uno que esta presentando falencias\".\r\n\r\n2014-10-22 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el Cellnode sera desmontado de zona debido a que de el no depende ningun ususario, informa tambien que nos estara colaborando con el correo confirmando el desmonte del dispositivo.\r\n\r\nSe le informa via Email a Andres del inconveniente. ','2014-10-22 20:48:45','','0'),(18357,2,37,1,'Cellnode Sucre',5,11,'2014-10-22 00:00:00','13:00:00','2014-10-22','17:00:00',54,1,2,1,'2014-10-22 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/10/22 14:40:00\r\n\r\nCamilo informa qué verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sucre por fuera, se le reporto a Camilo. ','2014-10-22 23:03:19','','0'),(18358,11,37,1,'Router Linux2',5,11,'2014-10-22 00:00:00','13:40:00','2014-10-23','11:35:00',60,1,2,1,'2014-10-23 11:35:00\r\n\r\nOmar informa qué se deja nuevamente operativo el router, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/10/22 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el equipo quedara por fuera hasta el día de mañana debido a qué se encuentra trabajando sobre una CMTS con este pc.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Linux2 por fuera, Camilo Camilo informa qué se apagara este equipo para trabajar sobre este. Del equipo no depende ninguna CMTS. Afectación de Usuarios 0 ','2014-10-23 16:40:57','','0'),(18359,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,11,'2014-10-22 00:00:00','14:55:00','2014-10-22','15:05:00',12,1,2,18,' 2014-10-22 15:05:00\r\n\r\nJhon informa qué se se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n \r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague por fuera, Se le reporto al técnico encargado e informa qué qué en el momento se presentan fuertes lluvias y tormentas electricas en el municipio. Al parecer es problema de fluido electrico.\r\n\r\nNOTA: Continuamos presentando inconvenientes con la planta eléctrica. Se esta a la espera de su reparación para evitar futuros problemas. ','2014-10-22 20:26:52','','0'),(18360,2,37,1,'WDS Pradera',5,23,'2014-10-22 00:00:00','14:50:00','2014-10-22','19:10:00',20,3,2,33,' Se le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-10-23 02:17:36','','0'),(18361,2,3,1,'Cellnode Cra1A Sur #5A-14',5,23,'2014-10-22 00:00:00','15:00:00','2014-10-24','11:00:00',20,3,2,33,'2014/10/24 11:00:00\r\n\r\nFony informa que debido a la tormenta de el día de ayer el adaptador de energía se quemo, se reemplaza y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-10-24 07:50:00\r\n\r\nFony informa no fue posible contactar al usuario donde esta el cellnode el día de ayer para la verificación, e indica que se estará pasando nuevamente en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/10/23 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/10/23 15:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde no regala un avance para el caso. \r\n\r\n2014-10-23 07:35:00\r\n\r\nWalter Julian informa que estará pasando a verificar el inconveniente en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014-10-22 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-10-24 16:05:49','','0'),(18362,2,37,1,'RB Zarzal Cll10 Cra11 RB4',5,23,'2014-10-22 00:00:00','16:00:00','2014-10-23','11:48:00',46,2,2,16,'2014-10-23 11:48:00\r\n\r\nAndrés informa que la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2014-10-23 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa que ayer no se alcanzo a verificar el caso por la fuerte lluvia, e indica que ya el técnico se esta desplazando a verificar la anomalía. \r\n\r\n2014-10-22 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a andres solicitando avance.\r\n\r\nSe le informo a Andres del inconveniente. ','2014-10-23 19:51:49','','0'),(18363,1,37,1,'RG Potrerito',5,23,'2014-10-22 00:00:00','15:45:00','2014-10-22','17:15:00',20,3,2,33,' Se le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-10-23 02:16:39','','0'),(18364,2,37,1,'Zarzal Cra15 13B-02',5,23,'2014-10-22 00:00:00','14:00:00','2014-10-22','15:00:00',46,2,2,16,'Se cierra como energía ya que el nodo subioa antes de ser visitado.\r\n\r\nSe le informo a Andres del inconveniente. ','2014-10-23 02:13:30','','0'),(18365,2,37,1,'Multiples Cellnodes La Virginia',5,23,'2014-10-22 00:00:00','14:20:00','2014-10-22','17:00:00',62,2,2,5,'2014-10-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio de fluido electrico ha sido reestablecido.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente, tambien nos informan que el inconveniente se debe a fallas de fluido electrico en la ciudad. ','2014-10-22 22:05:03','','0'),(18366,1,37,1,'Multiples RGs La Virginia',5,23,'2014-10-22 00:00:00','14:20:00','2014-10-22','17:00:00',62,2,2,5,'2014-10-22 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio de fluido electrico fue reestablecido, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente, tambien nos informa que en el momento se presenta una afectacion del fluido electrico en gran parte de la ciudad. ','2014-10-22 22:06:31','','0'),(18367,2,8,1,'Cellnode Alcaldia Neira',5,23,'2014-10-22 00:00:00','16:30:00','2014-10-23','08:55:00',7,2,2,5,'2014-10-23 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX externo de encontraba con agua, se realiza mantenimiento quedando nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2014-10-23 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera que se autorice el ingreso para darle solución al caso. \r\n\r\n2014-10-22 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-23 14:32:59','','0'),(18368,2,37,1,'WDS Panorama',5,23,'2014-10-22 00:00:00','18:00:00','2014-10-22','18:40:00',1,2,2,5,' Se le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-23 02:06:04','','0'),(18369,32,37,1,'Master Sierrita 1,2,3,5',5,23,'2014-10-22 00:00:00','18:40:00','2014-10-23','12:00:00',35,11,2,2,'2014-10-23 12:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole del caso. ','2014-10-23 19:32:07','','0'),(18370,2,8,1,'CellNodes CRA18-#14-25-SACHAMATE & CRA13-#17-28-CIRO',5,23,'2014-10-22 00:00:00','18:35:00','2014-10-23','18:30:00',20,2,2,33,'2014/10/23 18:30:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso se debió a problemas con el conector de energía del cellnode.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\n2014/10/23 15:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde no regala un avance para el caso. \r\n\r\n2014-10-23 07:35:00\r\n\r\nWalter Julian informa que estará pasando a verificar el inconveniente en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nse le deja mensaje de vos a Julian. ','2014-10-23 23:35:41','','0'),(18371,2,37,1,'CellNode Edificio Viveros',5,23,'2014-10-22 00:00:00','19:40:00','2014-10-23','14:00:00',10,3,2,53,'2014/10/23 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014-10-23 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveniente, nos indica que se verificara mañana. ','2014-10-23 20:40:15','','0'),(18372,2,37,1,'CellNode CLL44#26-31VERSALLES',5,23,'2014-10-22 00:00:00','16:50:00','2014-10-23','14:00:00',34,3,2,33,'2014/10/23 14:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n2014-10-23 07:55:00\r\n\r\nFony informa que en un momento se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que se verificara mañana. ','2014-10-23 20:40:38','','0'),(18373,2,37,1,'Cellnode RB Cra 1J #71A-05',5,20,'2014-10-22 00:00:00','17:02:00','2014-10-23','14:00:00',19,2,2,33,'2014/10/23 14:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que en el momento se esta gestionando la verificación del caso. ','2014-10-23 20:41:01','','0'),(18374,2,37,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,20,'2014-10-23 00:00:00','06:45:00','2014-10-23','23:15:00',10,3,2,53,' 2014-10-24 08:00:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra operativo pero se estará pasando en el transcurso del día para mejorar mas la potencia de enlace con la RB ya que se encuentra un poco baja. \r\n\r\n2014/10/23 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/23 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día. ','2014-10-24 20:22:19','','0'),(18375,11,87,1,'Servidor Linux 190.90.3.21',5,20,'2014-10-23 00:00:00','05:55:00','2014-10-23','09:58:00',60,1,2,1,'2014-10-23 09:58:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debe a que la tarjeta de red del equipo se esta bloqueando, nodo operativo.\r\n\r\n2014-10-23 08:55:00\r\n\r\nCamilo informa que en un momento estará confirmando cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del equipo a Camilo. ','2014-10-23 15:09:40','','0'),(18376,1,20,1,'RG Poblado Mz5',5,23,'2014-10-23 00:00:00','09:30:00','2014-10-24','11:30:00',67,3,2,33,'2014/10/24 12:40:00\r\n\r\nFony informa que teníamos una apertura de fibra en el sector, se empalma nuevamente y quedan operativos los nodos. \r\n\r\n2014-10-24 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/10/23 20:30:00\r\n\r\nFony nos indica que se estará visitando el nodo el dia de mañana.\r\n\r\n2014/10/23 15:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde no regala un avance para el caso. \r\n\r\nSe le informo de el incoveniente a Fony. ','2014-10-24 17:42:12','','0'),(18377,18,20,1,'SwAdmin Ovejas',5,20,'2014-10-23 00:00:00','09:48:00','2014-10-23','16:40:00',25,11,2,23,'2014-10-23 16:40:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se debía a problemas de fibra.\r\n\r\n2014-10-23 14:10:00\r\n\r\nHarold informa que se presenta afectación en la fibra el cual se informo al personal técnico para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del sw Harold. ','2014-10-23 23:58:21','','0'),(18378,18,81,1,'SW Pto Giraldo',5,20,'2014-10-23 00:00:00','14:00:00','2014-10-27','15:50:00',35,11,2,2,'2014-10-27 15:50:00\r\n\r\nEl día de hoy se termina con la configuración de los Switches quedando así todos con IPs por la vlan 6.\r\n\r\n2014-10-24 20:30:00\r\n\r\nSe realizo la configuración y el paso de la Vlan 91 hacia los Sw que se encontraban pendientes, en este momento falta pasar dicha Vlan hacia el Sw de Clemencia, William nos informa que el caso se continuara el día lunes ya que para el día de mañana se tiene programado la atención de otros casos.\r\n\r\n2014-10-24 12:00:00\r\n\r\nSe continuo con la migración de de los usuario para la vlan 91 el cual se pasaron todos los slaves que se estaban linea y se llevo el transporte de la vlan(91) hasta el Sw de Pto Giraldo, por el momento queda pendiente configurar las ip publicas en el sw de Luruaco, Sta Catalina y Clemencia para poder continuar con la migración.\r\n\r\n2014-10-23 18:00:00\r\n\r\nSe realiza el transporte de la Vlan 91 hasta el SW del palmar y el OLT, esta pendiente el paso de la vlan y la configuración hacia el SW de puerto Giraldo y la configuración de los máster para que dejen pasar la vlan 91.\r\n\r\nEl día de hoy se continuo con la verificación del inconveniente en colaboración de Willian Garcerant el cual se encontró que la VLAN 10 esta generando conflicto, debido a esto se deja deshabilita esta vlan en el Sw de Palmar puerto 17(envia a Pto Giraldo) el cual informa Willian que el día de mañana se estará coordinando para empezar con la configuración de los Switches que son administrados por esta VLAN. ','2014-10-27 21:15:27','','0'),(18379,15,37,1,'Radwin Viterbo',5,23,'2014-10-23 00:00:00','14:55:00','2014-10-23','16:40:00',88,2,2,5,'2014-10-23 16:40:00\r\n\r\nJarby nos indica que se tenían problemas con el conector de energía.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-23 21:54:13','','0'),(18380,2,30,1,'RB Cra 1J #71A-05 ',5,23,'2014-10-23 00:00:00','16:10:00','2014-10-24','08:25:00',19,3,2,33,'2014/10/24 10:40:00\r\n\r\nFony informa que teníamos la rb bloqueada, se reinicia y queda nuevamente operativa. \r\n\r\n2014-10-24 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará pasando a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n \r\nFony nos indica que el caso sera verificado el día de mañana. ','2014-10-24 15:42:09','','0'),(18381,32,64,1,'Múltiples Máster Caídos',5,20,'2014-10-24 00:00:00','05:42:00','2014-10-24','06:40:00',69,1,2,18,'2014-10-24 06:40:00\r\n\r\nHarvey informa que se estaba realizando la verificación de la F.O, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Harvey, en el momento se encuentran todos los máster que dependen del PON-1 por fuera. ','2014-10-24 14:53:42','','0'),(18382,2,37,1,'Cellnode Aula Virtual 1 y 2',5,20,'2014-10-23 00:00:00','23:44:00','2014-10-24','09:30:00',10,3,2,53,'2014/10/24 10:45:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la ciudad, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2014-10-24 15:48:12','','0'),(18383,2,30,1,'RB Torre Ciudadela',5,20,'2014-10-24 00:00:00','00:27:00','2014-10-24','16:00:00',10,3,2,53,'2014/10/24 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos la rb bloqueada, se reinicia y queda nuevamente operativo el wds. \r\n\r\n2014/10/24 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa de la afectación a Oscar. ','2014-10-24 21:01:21','','0'),(18384,2,30,1,'CN Cordialidad ESQ, CN 20 De Julio',5,20,'2014-10-23 00:00:00','23:46:00','2014-10-27','11:50:00',10,3,2,53,'2014-10-27 10:50:00\r\n\r\nOscar informa que el dispositivo se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2014/10/25 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el día Lunes 27 De Octubre.\r\n\r\n2014-10-25 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/10/24 18:10:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el dia de mañana. \r\n\r\n2014/10/24 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2014-10-27 16:47:19','','0'),(18385,2,37,1,'Cellnode Estadio',5,20,'2014-10-23 00:00:00','23:45:00','2014-10-24','09:30:00',10,3,2,53,'2014/10/24 10:45:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la ciudad, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2014-10-24 15:47:54','','0'),(18386,15,37,1,'Radwin Virginia',5,20,'2014-10-24 00:00:00','01:14:00','2014-10-24','08:00:00',62,2,2,5,'2014-10-24 08:00:00\r\n\r\nLa Radwin se encontraba aislada del fluido eléctrico debido falla de energía en horas de la madrugada, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento se observa la Radwin de la Virginia por fuera. ','2014-10-24 14:01:27','','0'),(18387,1,37,1,'RG Aragon',5,20,'2014-10-24 00:00:00','07:43:00','2014-10-24','16:00:00',1,2,2,5,'2014-10-24 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encomntraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informo de la afectación a Jarby. ','2014-10-24 21:25:22','','0'),(18388,1,37,1,'RG Los Mangos',5,20,'2014-10-24 00:00:00','08:45:00','2014-10-24','11:50:00',6,2,2,5,'2014-10-24 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informo de la afectación a Jarby. ','2014-10-24 17:31:29','','0'),(18389,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,23,'2014-10-24 00:00:00','11:00:00','2014-10-24','11:30:00',8,2,2,5,'2014-10-24 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del inconveniente, de igual manera al Sr Antonio el cual indica que el caso sera verificado de inmediato. ','2014-10-24 16:55:49','','0'),(18390,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,20,'2014-10-24 00:00:00','11:58:00','2014-10-24','15:00:00',2,11,2,49,'2014-10-24 15:00:00\r\n\r\nJaime nos informa que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2014-10-24 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avance del caso y en comunicación con el señor Gustavo informa que a partir de las 14:00 nos estará dando respuestas sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jaime e indica que tan pronto este en oficina estará verificando el inconveniente. ','2014-10-24 21:31:03','','0'),(18391,2,37,1,'Cll 14A 8-04 La Union',5,23,'2014-10-24 00:00:00','12:00:00','2014-10-25','11:00:00',47,2,2,16,'2014-10-25 11:10:00\r\n\r\nAndres informa que el dispositivo se encontraba bloqueado por una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-24 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado duante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-24 16:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado el dia de mañana debido a que los tecnicos se encontraban en Toro solucionando otro percance.\r\n\r\nSe le informo via Email a Andres del inconveniente. ','2014-10-25 16:11:26','','0'),(18392,2,37,1,'Cellnode Cra6A #4-23',5,23,'2014-10-24 00:00:00','15:15:00','2014-10-24','18:00:00',44,3,2,33,' Se le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-10-25 00:16:49','','0'),(18393,12,66,1,'DSA Cartagena',5,23,'2014-10-24 00:00:00','15:00:00','2014-10-24','18:15:00',2,11,2,49,'2014-10-24 18:15:00\r\n\r\nJaime nos indica que el caso se debió a que el DSA se encontraba Bloqueado.\r\n\r\n2014-10-24 16:30:00\r\n\r\nJaime indica que en este momento no puede verificarnos el inconveniente, lo hará lo mas pronto posible cuando termine de atender servicios.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y a Jaime del inconveniente. ','2014-10-24 23:20:36','','0'),(18394,2,52,1,'Cellnode Lago Magdalena',5,11,'2014-10-24 00:00:00','14:45:00','2014-10-24','17:10:00',49,1,2,1,'2014-10-24 17:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué el cellnode había perdido configuración, supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/10/24 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el personal técnico aún no a podido verificar el caso debido a qué no tienen acceso al nodo. Pendiente visita.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Lago Magdalena por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué sera verificado el inconveniente. ','2014-10-24 22:13:12','','0'),(18395,18,20,1,'Sw San Luis',5,23,'2014-10-24 00:00:00','16:35:00','2014-10-25','09:50:00',35,11,2,2,'2014-10-25 11:20:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debia a una apertura de fibra que fue solucionada.\r\n\r\nWilliam nos informa que hay un daño de fibra que afecta este nodo, se esta intentando dar solución lo mas pronto posible. ','2014-10-25 16:20:57','','0'),(18396,2,37,1,'CellNode POBLADO-MZ5-CS5-66',5,23,'2014-10-24 00:00:00','19:20:00','2014-10-24','21:35:00',67,3,2,33,' Se le indica a fony, y nos informa que se verificara el día de mañana. ','2014-10-25 02:53:59','','0'),(18397,2,28,1,'Av. 30 de Noviembre 10-59 y 10-59-1',5,23,'2014-10-25 00:00:00','01:30:00','2014-10-25','10:00:00',84,2,2,5,'2014-10-25 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el transeiver se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe el informo a Jarby y al Sr Antonio del inconveniente. ','2014-10-25 15:40:18','','0'),(18398,2,37,1,'RB Mz5 Cs1 Panoramacountry',5,23,'2014-10-25 00:00:00','05:40:00','2014-10-25','08:10:00',5,2,2,5,'2014-10-25 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el problema se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-10-25 13:39:42','','0'),(18399,1,25,1,'RG VITERBO',5,23,'2014-10-25 00:00:00','06:00:00','2014-10-25','08:50:00',88,2,2,5,'2014-10-25 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del RG.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-10-25 15:43:09','','0'),(18400,2,37,1,'Cellnode Exportadora',5,23,'2014-10-25 00:00:00','07:00:00','2014-10-25','11:00:00',10,2,2,53,'2014/10/25 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que tenían problemas con el voltaje de el cellnode, se normaliza y queda nuevamente operativo.\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informando el inconveniente. ','2014-10-25 21:23:17','','0'),(18401,2,37,1,'Multiples Cellnodes Pasto',5,23,'2014-10-25 00:00:00','01:30:00','2014-10-25','14:00:00',41,3,2,33,'2014/10/25 14:40:00\r\n\r\nJorge informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector sur de la ciudad, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informo a Jorge del percance e indica que el problema se debe a fallas de fluido electrico en la ciudad, se esta a la espera de que el servicio sea reestablecido. ','2014-10-25 20:05:05','','0'),(18402,27,61,1,'Nagios Stader de Quilichao',5,23,'2014-10-25 00:00:00','08:20:00','2014-10-25','12:30:00',37,3,2,33,'2014/10/25 12:40:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el sw principal bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informo a Fony del percance, el indica que el caso sera verificado de inmediato. ','2014-10-25 20:04:21','','0'),(18403,2,67,1,'WDS Agraria',5,23,'2014-10-25 00:00:00','03:15:00','2014-11-07','14:10:00',36,1,2,9,'2014-11-07 17:40:00\r\n\r\nCesar informa via email lo siguiente, \"Se desmontan cellnode ya que no permitieron la reubicacion de las antenas, ya que el permiso es para Mediacomerce y Global TV no esta pagando el arrendamiento. De otro lado se hablo con el administrador del condominio y no estan interesados en nuevos contatos para antenas por tanto exigieron el desmonte de estas.\" se retiran cellnodes de monitoreo.\r\n\r\n2014/11/07 13:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/06 19:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-05 18:20:00\r\n\r\nCesar nos informa que al parecer los cellnodes deben ser reemplazados, establecera comunicacion con Harvey y nos estara informando. \r\n\r\n2014/11/05 13:50:00\r\n\r\nHarvey informa que ya se dispone a tener comunicación con el tecnico de la ciudad para saber cual es el inconveniente.\r\n\r\n2014-11-04 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/11/04 12:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso y se le informa de el inconveniente a Harvey. \r\n\r\n2014/11/03 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n 2014/11/02 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/11/02 10:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014-11-01 19:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014-11-01 18:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014-11-01 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/11/01 13:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/10/31 21:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/10/31 16:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/10/31 08:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/10/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/10/30 16:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/10/30 14:10:00\r\n\r\nCesar informa qué hasta el momento no han podido verificar el inconveniente debido a qué la persona encargada del condominio no les otorga el permiso para el ingreso. \r\n\r\n2014/10/30 09:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/10/29 21:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/10/29 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/10/29 12:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/10/29 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar.\r\n\r\n2014/10/28 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/10/28 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Cesar solicitando avance del caso .\r\n\r\n2014/10/28 09:00:00\r\n\r\nCesar indica que estará visitando el lugar nuevamente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/10/27 16:55:00\r\n\r\nCesar informa qué debido a qué la RB se encuentra ubicada en un condominio, el personal encargado de dicho lugar suspendió el servicio de fluido eléctrico, Por ende contamos con los enlaces caídos. Aún no se tiene estimada la solución del caso.\r\n \r\n2014/10/27 11:55:00\r\n\r\nCesar informa qué el personal técnico estará pasando a verificar el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/10/27 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Cesar solicitando avances.\r\n\r\n2014/10/25 17:55:00\r\n\r\nCesar informa qué el personal técnico no tuvo acceso al sitio donde se encuentra la RB. Caso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/10/25 12:55:00\r\n\r\nCesar informa qué se presenta un fluido eléctrico en el sector. La empresa de energía se encuentra en zona realizando algunos trabajos pendientes. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n Se le informa a Cesar del inconveniente, el indica que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana. ','2014-11-07 22:42:56','','0'),(18404,6,20,1,'Cabecera Ibague',5,23,'2014-10-25 00:00:00','09:40:00','2014-10-25','14:35:00',12,1,2,18,'2014-10-25 14:35:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Jorge Sabogal me informa qué se estaba presentando una apertura de fibra parcial a unos 820 metros del nodo de ellos. Se realiza el empalme de los hilos afectados superando el inconveniente. La apertura se produjo debido a una poda de arboles en el lugar. Cabecera Operativa\r\n\r\n2014/10/25 12:00:00\r\n\r\nSe confirma nuevamente el equipo principal con el técnico de zona Jhon y efectivamente confirmamos qué al RG no le enciende la WAN. En comunicación con MC el agente Andrés Hernández informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente. Numero de Caso 22935.\r\n\r\n2014/10/25 11:00:00\r\n\r\nSe descartan problemas físicos en cabecera y procedemos comunicarnos con MC, pero hasta el momento no a sido posible. Continuaremos tratando de realizar dicha comunicación.\r\n\r\nSe le informo a Harvey del inconveniente. ','2014-10-25 20:16:15','','0'),(18405,9,37,1,'Cellnode Sta Barbara ',5,23,'2014-10-25 00:00:00','09:00:00','2014-10-26','18:40:00',49,1,2,1,' 2014/10/25 17:05:00\r\n\r\nCamilo informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/10/25 13:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el técnico encargado de la zona se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del percance, Camilo indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2014-10-26 16:31:16','','0'),(18406,27,19,1,'Nagios Villavicencio',5,23,'2014-10-25 00:00:00','10:05:00','2014-10-25','13:40:00',30,1,2,56,'2014-10-25 13:40:00\r\n\r\nJulián informa qué el cable UTP qué alimenta el servidor nagios estaba suelto. Se supera el inconveniente. Servidor Operativo.\r\n\r\n2014/10/25 13:00:00\r\n\r\nJulián informa qué aún se encuentra en terreno. En el momento qué se encuentre en la oficina nos estará colaborando con el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo a Julián del inconveniente indica que nos va a colaborar en el menor tiempo posible. ','2014-10-25 20:20:47','','0'),(18407,2,37,1,'Multiples Cellnodes Santa Marta',5,23,'2014-10-25 00:00:00','07:00:00','2014-10-25','18:02:00',24,11,2,49,'2014-10-25 18:02:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba presentando falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-10-25 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-25 14:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se comunicara con los tecnicos para verificar como ha progresado el caso.\r\n\r\nSe le informo al Sr Gustavo del inconveniente, indica que nos va a colaborar con el caso. ','2014-10-25 23:47:40','','0'),(18408,32,37,1,'Master Sierrita 2',5,23,'2014-10-25 00:00:00','09:50:00','2014-10-25','13:00:00',35,11,2,2,'2014-10-25 14:00:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Willian del inconveniente, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2014-10-25 19:09:26','','0'),(18409,32,81,1,'Master Chambacu',5,23,'2014-10-24 00:00:00','03:00:00','2014-10-29','17:40:00',90,11,2,23,'2014/10/29 18:00:00\r\n\r\nSe ingresa por medio de team viewer a el equipo de donde estaba el máster, se configura la ip que tenia y el tecnico lo monta nuevamente en su lugar y queda operativo. \r\n\r\n2014-10-29 14:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera del cable de consola desde santa marta para poder realizar las verificaciones en el máster. \r\n\r\n2014/10/28 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/10/28 08:00:00\r\n\r\nRoberto indica que esta a la espera del cable de consola desde santa marta para poder realizar las verificaciones en el master, ya que el cable con el que el cuenta parecer no ser reconocido por el equipo.\r\n\r\n2014/10/27 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje a Roberto solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2014-10-27 16:20:00\r\n\r\nEn comunicación con Roberto informa que en el momento se esta a espera de un cable de consola ya que después de hacerle la actualización al máster este quedo por fuera.\r\n\r\n2014-10-27 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Harold solicitando avance.\r\n\r\n2014-10-25 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que el problema es debido a fallas de fluido electrico en el sector, se esta a la espera de que el servicio de fluido electrico sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informo a Harold del inconveniente. ','2014-10-30 01:59:44','','0'),(18410,18,37,1,'Santa Catalina',5,23,'2014-10-25 00:00:00','12:45:00','2014-10-25','15:05:00',35,11,2,2,'2014-10-25 15:05:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Willian de la afectacion del SW, indica que va a verificar el caso. ','2014-10-25 20:28:45','','0'),(18411,2,37,1,'Cellnode Zue',5,11,'2014-10-25 00:00:00','10:45:00','2014-10-27','11:45:00',60,1,2,1,'2014-10-27 11:45:00\r\n\r\nCamilo informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/10/27 09:30:00\r\n\r\nCamilo indica que ese estar trabajando en este caso.\r\n\r\n2014/10/25 17:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/10/25 11:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode de Cellnode Zue por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-10-27 17:12:37','','0'),(18412,2,37,1,'WDS Inalambrico Sur',5,11,'2014-10-25 00:00:00','16:55:00','2014-10-27','08:50:00',60,1,2,1,'2014-10-27 08:50:00\r\n\r\nCamilo indica que Se restaura servicio por problemas de energía.\r\n\r\n2014-10-25 19:22:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se presenta falla de fluido eléctrico en el sector por lo tanto se estará a la espera a que se restablezca el servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Inalambrico Sur por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué posiblemente es problema de fluido eléctrico ','2014-10-27 14:23:47','','0'),(18413,2,37,1,'Cellnode Cll 6 # 33-04 Sesquicentenario',5,11,'2014-10-25 00:00:00','14:15:00','2014-10-25','17:20:00',30,1,2,56,'Se cierra como energía ya que el nodo subió antes de ser visitado.\r\n\r\n2014/10/25 18:00:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 6 # 33-04 Sesquicentenario por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Julián informándole sobre el caso.\r\n ','2014-10-26 16:29:52','','0'),(18414,4,47,1,'WS Riohacha',5,20,'2014-10-25 00:00:00','18:26:00','2014-10-27','11:24:00',95,11,2,55,'2014-10-27 11:24:00\r\n\r\nEl Ws se encontraba bloqueado por lo tanto fue necesario reiniciar el equipo físicamente, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-10-26 15:45:00\r\n\r\nSe realizara la verificación de caso mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2014-10-26 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Yoimer e indica que dejo el servicio por respaldo por el momento ya al parecer el Ws no estaba asignando DHCP e indica que se estará verificando el día de mañana. ','2014-10-27 16:53:45','','0'),(18415,2,30,1,'RB Unisinu 1',5,20,'2014-10-25 00:00:00','19:50:00','2014-10-27','08:58:00',11,11,2,26,'2014-10-27 08:58:00\r\n\r\nDeivis informa que el cellnode Rb se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-10-27 08:00:00\r\n\r\nDeivis indica que estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis informando de la afectación. ','2014-10-27 21:02:44','','0'),(18416,6,37,1,'Router ITX Tumaco',5,23,'2014-10-26 00:00:00','06:30:00','2014-10-26','10:20:00',10,3,2,33,'2014-10-26 10:20:00\r\n\r\nOscar nos indica que el caso se debió a que los equipos se apagaron por problemas eléctricos en el sector.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar y Fony informándoles del caso. ','2014-10-26 15:22:41','','0'),(18417,18,37,1,'Sw Cerete',5,23,'2014-10-26 00:00:00','07:10:00','2014-10-27','10:58:00',11,11,2,26,'2014-10-27 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-10-26 15:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando la causa de cierre.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Devis y Gustavo informándole del caso. ','2014-10-27 21:00:52','','0'),(18418,18,20,1,'Sw Palmar',5,23,'2014-10-26 00:00:00','04:40:00','2014-10-26','10:25:00',35,11,2,2,'2014-10-26 10:25:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a atenuaciones en la fibra.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a william del caso. ','2014-10-26 15:30:43','','0'),(18419,32,37,1,'Multiples Master Barranquilla',5,23,'2014-10-26 00:00:00','05:40:00','2014-10-26','17:40:00',35,11,2,2,'2014-10-27 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-10-26 14:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso esta pendiente hasta que regrese el flujo eléctrico al sector.\r\n\r\nSe le informa a william del caso. ','2014-10-27 18:36:41','','0'),(18420,2,20,1,'WDS Duitama',5,23,'2014-10-26 00:00:00','08:30:00','2014-10-27','10:10:00',50,1,2,1,'2014/10/27 10:10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se empalma fibra,servicio operativo\"\r\n\r\n2014/10/27 09:30:00\r\n\r\nCamilo indica que ese estar trabajando en este caso.\r\n\r\n2014-10-26 15:30:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se debe a problemas de fibra, se esta intentado solucionar lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso. ','2014-10-27 15:11:39','','0'),(18421,2,30,1,'CellNode Pte Venecia',5,23,'2014-10-26 00:00:00','10:20:00','2014-10-29','12:00:00',10,3,2,53,'2014-10-29 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se debia a un bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-29 10:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-10-28 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana ya que hoy no fue posible debido a problemas de movilidad generados por un paro de taxistas y mototaxistas en la ciudad.\r\n\r\n2014-10-28 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/10/27 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-27 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-10-26 14:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de vos a Oscar solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2014-10-29 16:52:32','','0'),(18422,2,37,1,'CellNode Estadio',5,23,'2014-10-26 00:00:00','11:20:00','2014-10-26','13:10:00',10,3,2,53,' Se le informa a Oscar del caso. ','2014-10-26 18:46:51','','0'),(18423,2,30,1,'CellNode Torre Ciudadela',5,10,'2014-10-26 00:00:00','10:20:00','2014-10-27','16:30:00',10,3,2,53,'2014-10-27 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014-10-27 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-26 14:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de vos a Oscar solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2014-10-27 21:41:12','','0'),(18424,2,67,1,'CellNode Urb Loyola',5,23,'2014-10-26 00:00:00','10:00:00','2014-10-31','12:00:00',19,3,2,33,'2014-10-31 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo fue desmontado de zona.\r\n\r\n2014-10-29 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode fue desmontado de zona, indica que nos estara enviando el correo con dicha informacion para darle cierre al caso.\r\n\r\n2014-10-29 10:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta intentando ser revisado el día de hoy nuevamente.\r\n\r\n2014-10-28 14:50:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no ha sido posible que sea autorizado el ingreso por parte de la administracion de la urbanizacion para solucionar el percance, el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-28 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta intentando ser revisado el día de hoy nuevamente.\r\n\r\n2014-10-27 17:00:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no ha sido posible que sea autorizado el ingreso por parte de la administracion de la urbanizacion para solucionar el percance, el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-27 11:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-26 14:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de vos a Fony solicitando avance.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Fony informandole. ','2014-10-31 16:59:11','','0'),(18425,2,37,1,'CellNode MZ10CS2-LAGRACIELA',5,23,'2014-10-26 00:00:00','07:35:00','2014-10-26','13:40:00',5,2,2,5,'2014-10-26 13:40:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-26 18:45:10','','0'),(18426,2,37,1,'CellNode MZ5CS1-PANORAMACOUNTRY',5,23,'2014-10-26 00:00:00','08:55:00','2014-10-26','13:40:00',1,2,2,5,'2014-10-26 13:40:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debía a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-26 18:45:20','','0'),(18427,2,12,1,'WDS MARIANO-OSPINA',5,23,'2014-10-26 00:00:00','00:50:00','2014-11-04','15:20:00',59,2,2,5,'2014-11-04 15:20:00\r\n\r\nJarby nos indica que el cambio e los cellnodes fue exitosa y se restableció el servicio..\r\n\r\n2014-11-04 19:40:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando el inconveniente durante el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-01 16:25:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando el inconveniente durante el día martes.\r\n\r\n2014-10-31 17:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando el inconveniente durante el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-31 09:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el dispositivo sea montado y probado en zona.\r\n\r\n2014/10/30 12:00:00\r\n\r\nSe realizo la configuración de los cellnode y su entrega a almacén para el envío a filandia.\r\n\r\n2014/10/29 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal de el almacén nos envían 4 boards para que sean configuradas, de las cuales solo se configuro solo una por que las demás tuvieron inconvenientes, quedamos pendientes para configurar la otra el día de mañana. \r\n\r\n2014-10-29 14:00:00\r\n\r\nEstamos pendientes a la solicutud y configuracion de la board necesaria.\r\n\r\n2014-10-28 21:20:00\r\n\r\nAntonio indica que la RB de MZBCS11-MARIANO-OSPINA tenia problemas en el cable de alimentacion, se esta a la espera de un cellnode nuevo para remplazar la RB faltante.\r\n\r\n2014-10-28 21:20:00\r\n\r\nJarby indica que se estará evaluando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-28 11:00:00\r\n\r\nJarby indica que se estará evaluando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-10-26 11:00:00\r\n\r\nJarby indica que se estará evaluando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nJarby indica que se estará verificando el día de mañana\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-05 15:48:35','','0'),(18428,2,37,1,'CellNode CRA8-N17-40-VXIOMARA',5,23,'2014-10-26 00:00:00','09:50:00','2014-10-27','20:00:00',17,2,2,5,' Jarby indica que se estara verificando el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-27 18:49:34','','0'),(18429,2,3,1,'WDS Mera Pepinosa',5,23,'2014-10-26 00:00:00','13:25:00','2014-10-27','09:00:00',48,3,2,33,'2014-10-27 11:30:00\r\n\r\nJony informa que el inconveniente se debia a una fuente de poder defectuosa debido a una tormenta electrica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. del caso. ','2014-10-27 16:37:26','','0'),(18430,2,8,1,'CellNode Cll 6 N 33-04 ',5,23,'2014-10-27 00:00:00','18:50:00','2014-10-28','10:20:00',30,1,2,12,'2014-10-28 10:20:00\r\n\r\nJulián informa qué el cable IPEX Externo se encontraba lleno de agua. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/10/28 08:30:00\r\n\r\nJulian indica que no ha sido posible la comunicación con el dueño de la casa donde se encuentra el equipo, estará intentando la visita el dia de hoy también.\r\n\r\n2014/10/27 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Julian solicitándole un avance de el caso pendiente. \r\n\r\n2014/10/27 16:45:00\r\n\r\nJulián informa qué a las 17:00:00 se desplazara hasta la vivienda donde se encuentra ubicado a verificar el caso.\r\n\r\n2014/10/27 11:30:00\r\n\r\nJulián informa qué el equipo se encuentra ubicado en una vivienda y la dueña del predio no se encuentra en casa. Pendiente para ser verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n Se le Informa a Julián del caso. ','2014-10-28 16:11:39','','0'),(18431,6,38,1,'Router Tumaco ITX',5,23,'2014-10-26 00:00:00','20:50:00','2014-10-27','13:40:00',10,3,2,33,'2014-10-27 16:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Gabriel Calle no informa que el inconveniente se debia a un atentado que fue ejecutado el dia de ayer en la ciudad, que afecto tanto el servicio de fluido electrico como los hilos de fibra, despues de realizados los operativos en el sector por las respectivas autoridades, el servicio fue reestablecido.\r\n\r\n2014-10-27 10:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Gabriel Calle de ITX,nos informa que efectivamente se presenta una afectacion del servicio para el sector, se crea el ticket # 62067,nos indican el ID de servicio para la ciudad de Tumaco # 21032, aun no se tiene prediagnostico del percance pero se esta trabajando en eso en cuanto tuviesen mas informacion se estaran comunicando con nosotros.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2014-10-27 21:03:00','','0'),(18432,18,45,1,'Sw Principal Barranquilla',5,23,'2014-10-26 00:00:00','18:55:00','2014-10-27','10:50:00',35,11,2,2,'2014-10-27 10:50:00\r\n\r\nEl inconveniente se presentaba sobre la vlan 6(publicas) el cual con el apoyo de Luisa Tabares se encontró que el lan2 del DFL del cual sale la vlan 6(con direccionamiento 190.90.36.64/27) se encontraba con otra configuración, el cual no había surgido cambios por que no se había reiniciado el DFL, se reconfiguro nuevamente quedando así superada la afectación.\r\n \r\nSe le informa a William del caso. ','2014-10-27 17:10:56','','0'),(18433,2,37,1,'CellNode Paris',5,23,'2014-10-26 00:00:00','19:25:00','2014-10-27','21:10:00',24,11,2,27,'2014/10/28 08:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debió a problemas eléctricos del sector.\r\n\r\n2014/10/27 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje a Welmer solicitándole una causa de cierre de el caso debido a que el cellnode ya se encuentra operativo. \r\n\r\n2014-10-27 16:40:00\r\n\r\nEn comunicación con Giovanny informa que se estará comunicando con el técnico que esta de servicio el día de hoy para que se realice la verificación del cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2014-10-28 13:08:13','','0'),(18434,2,30,1,'CellNode 20 Julio',5,23,'2014-10-27 00:00:00','02:30:00','2014-10-27','15:10:00',49,1,2,1,'2014-10-27 15:10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reinicia equipo..servicio normal\"\r\n\r\n2014/10/27 12:15:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso. ','2014-10-27 20:26:29','','0'),(18435,2,37,1,'CellNode ',5,23,'2014-10-27 00:00:00','04:40:00','2014-10-27','04:40:00',49,1,2,1,' Se le informa a Camilo del caso. ','2014-10-27 14:55:16','','0'),(18436,2,30,1,'CellNode Santa Rosa',5,23,'2014-10-27 00:00:00','09:50:00','2014-10-28','10:00:00',48,3,2,33,'2014-10-28 11:00:00\r\n\r\nJony informa que el Cellnode se encontraba boqueado, el Cellnode fue desplazado de lugar debido a una construccion.\r\n\r\n2014-10-28 09:00:00\r\n\r\nJony indica que el caso esta pendiente para el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-10-27 17:00:00\r\n\r\nJony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que no fue posible encontrar a alguien que procurara el acceso a la vivienda.\r\n\r\n2014-10-27 11:40:00\r\n\r\nJony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2014-10-28 16:28:56','','0'),(18437,2,3,1,'Cellnode San Francisco',5,11,'2014-10-27 00:00:00','08:50:00','2014-10-27','10:20:00',60,1,2,1,'2014-10-27 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/10/27 10:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué en este momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode San Francisco por fuera, Se le reporto a Camilo el inconveniente. ','2014-10-27 16:07:18','','0'),(18438,2,37,1,'CellNode Cra 10 Cll 10 ',5,23,'2014-10-27 00:00:00','08:25:00','2014-10-27','18:00:00',92,2,2,6,' 2014-10-28 14:00:00\r\n\r\nAriel indica que el caso se debe a que no hay energia en la Alcaldia.\r\n\r\nSe le informa a Ariel del caso. ','2014-10-28 01:47:11','','0'),(18439,2,37,1,'CellNode Alcaldia Neira',5,23,'2014-10-27 00:00:00','08:25:00','2014-10-27','08:40:00',92,2,2,6,' 2014-10-28 14:00:00\r\n\r\nAriel indica que el caso se debe a que no hay energia en la Alcaldia.\r\n\r\nSe le informa a Ariel del caso. ','2014-10-28 02:20:38','','0'),(18440,2,30,1,'RB Cantarrana',5,11,'2014-10-27 00:00:00','11:00:00','2014-10-27','12:40:00',54,1,2,1,'2014-10-27 12:40:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reinicia equipo..servicio normal\"\r\n\r\n2014/10/27 12:25:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para ser verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cantarrana por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué tratara de verificar el caso.\r\n ','2014-10-27 19:25:21','','0'),(18441,1,37,1,'Rg Andaluia Oficina',5,23,'2014-10-27 00:00:00','13:00:00','2014-10-27','13:50:00',42,2,2,5,'2014-10-27 13:50:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que subió antes de que el personal lo visitara.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-27 18:57:01','','0'),(18442,32,37,1,'Máster Sierrita 5',5,20,'2014-10-27 00:00:00','08:08:00','2014-10-27','08:40:00',35,11,2,2,' 2014-10-27 16:20:00\r\n\r\nWillian informa que se esta a la espera del restablecimiento del servicio eléctrico. \r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Willian e indica que se presenta falla de fluido eléctrico. ','2014-10-28 01:47:30','','0'),(18443,32,83,1,'Máster Nodo 1',5,20,'2014-10-27 00:00:00','11:08:00','2014-10-28','09:16:00',24,11,2,27,'2014-10-28 09:16:00\r\n\r\nWelmer informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/10/28 08:00:00\r\n\r\nWelmer indica que estará verificando el caso el día de hoy.\r\n\r\n2014/10/27 17:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no pudo llegar a revizar el inconveniente el día de hoy. \r\n\r\n2014-10-27 16:20:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se esta desplazando al sector para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Welmer. ','2014-10-28 14:48:08','','0'),(18444,18,37,1,'SwAdmin Mocari',5,20,'2014-10-27 00:00:00','09:20:00','2014-10-27','15:38:00',11,11,2,26,'2014-10-27 15:38:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw Deivis e indica que en el momento se esta desplazando al sector para la verificación. ','2014-10-27 21:05:24','','0'),(18445,2,30,1,'RB Cll 13 7A-20 ',5,23,'2014-10-27 00:00:00','15:50:00','2014-10-27','20:20:00',20,3,2,33,'2014/10/27 20:55:00\r\n\r\nFony informa que teníamos la rb bloqueada, se reinicia y queda nuevamente operativa. \r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente, y al Sr Julian, indica que verificara el caso en cuanto sea posible. ','2014-10-28 01:56:40','','0'),(18446,2,8,1,'Cellnode Cruz',5,23,'2014-10-27 00:00:00','17:10:00','2014-10-28','08:30:00',48,3,2,8,'2014-10-28 08:30:00\r\n\r\nJony indica que el caso se debió a problemas de energía debido al cable de poder.\r\n\r\nSe el informa a Jony del percance , indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-10-28 14:08:43','','0'),(18447,2,30,1,'CellNode Esq Mi Rey',5,23,'2014-10-28 00:00:00','23:00:00','2014-10-29','11:00:00',10,3,2,53,'2014-10-29 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un boqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-29 10:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-10-28 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana ya que hoy no fue posible debido a problemas de movilidad generados por un paro de taxistas y mototaxistas en la ciudad.\r\n\r\n2014-10-28 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2014-10-29 16:04:38','','0'),(18448,2,30,1,'CellNode Entrada Mi Rey',5,23,'2014-10-28 00:00:00','02:00:00','2014-10-29','11:00:00',10,2,2,53,' 2014-10-29 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-29 10:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014-10-28 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana ya que hoy no fue posible debido a problemas de movilidad generados por un paro de taxistas y mototaxistas en la ciudad.\r\n\r\n2014-10-28 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2014-10-29 16:05:41','','0'),(18449,1,37,1,'RG Villa Del Prado',5,23,'2014-10-28 00:00:00','08:00:00','2014-10-28','15:00:00',1,2,2,5,'2014/10/28 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-29 01:24:25','','0'),(18450,2,30,1,'CellNode CRA2-N7B-26-LOSROBLES ',5,23,'2014-10-28 00:00:00','09:00:00','2014-10-28','12:00:00',92,2,2,5,'2014-10-28 12:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió por que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-28 17:22:41','','0'),(18451,1,37,1,'RG Barlovento',5,23,'2014-10-28 00:00:00','09:30:00','2014-10-28','12:00:00',1,2,2,5,'2014-10-28 12:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-28 17:26:24','','0'),(18452,1,37,1,'RG Neira',5,23,'2014-10-28 00:00:00','10:00:00','2014-10-28','10:40:00',92,2,2,5,'2014-10-28 10:40:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a un corte de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-28 15:56:58','','0'),(18453,2,67,1,'Cellnode Calle 47A 34C-14 VillaClaudia',5,23,'2014-10-28 00:00:00','10:15:00','2014-10-28','12:00:00',34,3,2,33,'2014-10-28 13:00:00\r\n\r\nFony informa que le Cellnode fu bajado de zona debido a que no dependian usuarios de el.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente. ','2014-10-28 22:57:11','','0'),(18454,16,37,1,'SM Canopy Cll 12B 18 LORENA2',5,23,'2014-10-28 00:00:00','12:15:00','2014-10-28','17:00:00',1,2,2,5,' 2014/10/28 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-29 01:27:21','','0'),(18455,18,20,1,'Sw Ovejas',5,20,'2014-10-28 00:00:00','15:20:00','2014-10-29','08:32:00',25,11,2,23,'2014-10-29 08:32:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba afectación de fibra en el enlace.\r\n\r\n2014/10/29 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/10/28 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Harold en indica que ya se informo al persona técnico encargado para la verificación. ','2014-10-29 16:04:13','','0'),(18456,2,37,1,'Cellnode Hotel La Red',5,23,'2014-10-28 00:00:00','15:20:00','2014-10-29','09:30:00',10,3,2,53,'2014-10-28 09:30:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n Se le informo a Oscar del inconveniente, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana por problemas de movilidad debido a huelga de taxistas y mototaxistas. ','2014-10-29 14:35:11','','0'),(18457,2,30,1,'Cellnode Cra 15 45A-05 Y Cra 15 45A-05 2',5,23,'2014-10-28 00:00:00','16:30:00','2014-10-30','12:40:00',19,3,2,33,'2014-10-30 17:40:00\r\n\r\nFony informa que los dipositivos se encontraban bloqueados debido fallas electricas en el sector.\r\n\r\n2014-10-30 11:00:00\r\n\r\nFony informa que se trabajara en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-29 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-29 11:00:00\r\n\r\nFony indica que se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-10-28 09:00:00\r\n\r\nFony indica que se esta trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, el indica que el inconveniente puede deberse al fuerte factor climatico que se presenta en la ciudad en el momento, continuamos a la espera de que el servicio sea reestablecido. ','2014-10-30 22:43:35','','0'),(18458,2,67,1,'Cra 1C 61-30 El Gimnasio',5,23,'2014-10-28 00:00:00','17:00:00','2014-10-31','12:00:00',19,3,2,33,'2014-10-31 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode fue bajado de zona por no usuarios. \r\n\r\n\r\n2014-10-29 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode fue desmontado de zona, indica que nos estara enviando el correo con dicha informacion para darle cierre al caso.\r\n\r\n2014-10-29 11:00:00\r\n\r\nFony indica que se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-10-28 09:00:00\r\n\r\nFony indica que se esta trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, el indica que el problema se debe al fuerte factor climatico que se presenta en el momento en la ciudad, se esta a la espera de que le servicio sea reestablecido. ','2014-10-31 17:09:04','','0'),(18459,2,64,1,'RB Cll17C #12A-45',5,23,'2014-10-28 00:00:00','15:40:00','2014-10-30','15:00:00',17,2,2,5,'2014/10/30 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que los trabajos de redistribución de WDS ya se realizaron satisfactoriamente, y se retiraron unos cellnodes, (Buena tarde \r\n\r\nFavor retirar del monitoreo los siguientes cell nodes de Santa Rosa.\r\n10.2.2.33, 10.2.2.3, 10.2.2.21 y 10.2.2.48, los cuales fueron desmontados por re distribución de WDS.) \r\n \r\n\r\n2014/10/30 12:00:00\r\n\r\nEn este momento se están realizando configuraciones en la zona, después de estas se estarán verificando los cellnodes que estén por fuera.\r\n\r\n2014/10/28 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jarby solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nJarby informa que no se a podido verificar debido a que tenemos problemas con el factor climático.\r\n\r\n ','2014-10-31 01:26:07','','0'),(18460,2,30,1,'WDS Pueblo Tapado',5,23,'2014-10-28 00:00:00','16:40:00','2014-10-29','12:20:00',84,2,2,5,'2014/10/29 12:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a que los cellnodes estaban bloqueados.\r\n\r\n2014/10/28 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jarby solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby de el inconveniente. ','2014-10-29 17:26:50','','0'),(18461,2,37,1,'RB Mz4 Cs1 Mirador De Panorama',5,23,'2014-10-28 00:00:00','16:45:00','2014-10-29','09:30:00',1,2,2,5,'2014/10/28 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jarby solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby de el inconveniente. ','2014-10-29 19:22:35','','0'),(18462,18,61,1,'Sw Luruaco',5,23,'2014-10-28 00:00:00','16:45:00','2014-11-01','11:32:00',35,11,2,2,'2014-11-01 15:15:00\r\n\r\nSe cambio el Sw por el que se encontraba antes en Soledad por lo tanto se a tenido en monitoreo en el cual no se han observado inconvenientes, nodo operativo.\r\n\r\n2014-10-31 15:00:00\r\n\r\nSe continuara con la verificación del caso el día de mañana.\r\n\r\n2014-10-31 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-30 11:58:00\r\n\r\nYa se confirmo que si hay servicio en las cedes por lo tanto Willian informa que se estará desplazando el día de mañana para verificar el inconveniente del monitoreo.\r\n \r\n2014/10/29 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014-10-29 15:50:00\r\n\r\nEl Sw solo tiene el monitoreo bloqueado se confirma en el Sw de Sabana que si esta aprendiendo mac por el port de donde depende Luruaco. \r\n\r\n2014/10/29 08:00:00\r\n\r\nse esta a la espera e que las personas de la oficina empiecen a laborar para verificar el caso.\r\n\r\n2014/10/28 21:10:00\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que el día de mañana se estará contactando con el personal de la ciudad para que verifiquen el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2014-11-01 20:25:24','','0'),(18463,32,37,1,'Máster 2 Nodo 4',5,23,'2014-10-28 00:00:00','17:10:00','2014-10-29','05:40:20',69,1,2,18,'2014-10-29 05:40:20\r\n\r\nSe cierra como energía ya que subio antes de ser verificado.\r\n\r\n2014/10/28 21:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harvey. ','2014-10-29 11:12:28','','0'),(18464,32,20,1,'Master Nodo 7 & 5',5,23,'2014-10-29 00:00:00','02:00:00','2014-10-29','18:20:00',69,1,2,18,'2014/10/29 18:30:00\r\n\r\nHarvey informa que teníamos una apertura de fibra, se empalma nuevamente y quedan los nodos operativos. \r\n\r\n2014/10/29 10:50:00\r\n\r\nHarvey informa qué se esta presentando una apertura de fibra. En este momento se encuentran tratando de conseguir una fusionadora, al rededor de las 17:00:00, se le estará dando solución al caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2014-10-30 01:56:03','','0'),(18465,2,20,1,'WDS EDIF DON ALBERTO ',5,23,'2014-10-29 00:00:00','02:40:00','2014-10-29','12:30:00',20,3,2,33,'2014-10-29 13:30:00\r\n\r\nJulian informa que la fibra fue fusionada, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2014-10-29 08:15:00\r\n\r\nJulian indica que el caso se debe a un corte de fibra, esta a al espera de la colaboración de equipo de fibra.\r\n\r\nSe le informa a Fony de caso. ','2014-10-29 18:40:06','','0'),(18466,2,37,1,'WDS Acuario',5,23,'2014-10-29 00:00:00','08:00:00','2014-10-29','10:00:00',48,3,2,8,'2014-10-29 18:20:00\r\n\r\nJony informa que el inconveniente se debia a fallas electricas en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jony del inconveniente, indica que no hay energía en el sector. ','2014-10-29 23:21:25','','0'),(18467,1,20,1,'RG Cuosa Municipal',5,23,'2014-10-29 00:00:00','08:20:00','2014-10-29','16:35:00',19,3,2,33,'2014-10-29 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance fue superado y el servicio es normalizado.\r\n\r\n2014-10-29 09:15:00\r\n\r\nFony nos informa que en comunicación con MC el agente Joan Sanchez nos informa que el caso se debe a una afectación de fibra de su parte en la zona, el numero de caso en MC es el 1739994.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2014-10-29 21:58:56','','0'),(18468,2,37,1,'CellNode CLL17-N8A-15-ETH ',5,23,'2014-10-29 00:00:00','06:30:00','2014-10-29','15:00:00',32,2,2,5,'2014/10/29 15:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por causa de fluido electrico. \r\n\r\n2014-10-29 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-30 02:04:10','','0'),(18469,32,53,1,'Máster Nodo4',5,11,'2014-10-29 00:00:00','09:05:00','2014-10-30','08:40:00',36,1,2,14,'2014/10/30 11:20:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\"el adaptador de voltaje de la ONU estaba quemado, se cambia y queda operativo el servicio\"\r\n\r\n2014/10/30 09:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole Causa de cierre del caso.\r\n\r\n2014/10/29 21:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/10/29 16:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2014/10/29 12:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Nodo4 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Cesar informándole sobre el inconveniente. ','2014-10-30 16:54:45','','0'),(18470,18,37,1,'SwAdmin La Paz',5,20,'2014-10-29 00:00:00','10:16:00','2014-10-29','12:02:00',24,11,2,27,'2014-10-29 12:02:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba afectación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Welmer e indica que en un momento se estará verificando el caso ya que se encuentra atendiendo otro inconveniente. ','2014-10-29 20:23:56','','0'),(18471,2,52,1,'Multiples Cellnodes Pasto',5,23,'2014-10-29 00:00:00','11:15:00','2014-10-30','17:30:00',41,3,2,33,'2014-10-30 17:50:00\r\n\r\nJorge informa que multiples cellnmodes perdieron configuracion, el percance esta superado.\r\n\r\n2014-10-30 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz y texto a Jorge solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/10/29 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y de texto a Jorge solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2014-10-29 17:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jorge nos informa que el inconveniente no se debia a una falla electrica como tal, que se debia a una desconfiguracion que se produjo en la configuracion de un Cellnode, en el momento se esta reconfigurando para dar solucion al inconveniente, ya se han levantado varios nodos.\r\n\r\nSe le informo Jorge del inconveniente, el indica que el problema se debe a una falla electrica del sector, estamos al pendiente que el servicio sea reestablecido. ','2014-10-30 22:47:15','','0'),(18472,32,37,1,'Master Granada',5,23,'2014-10-29 00:00:00','12:00:00','2014-10-29','12:30:00',8,2,2,5,'2014-10-29 12:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como energía ya que el nodo subio antes de ser verificado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-10-29 17:51:19','','0'),(18473,2,52,1,'CellNode MZ 32 CS13 VERACRUZ',5,23,'2014-10-29 00:00:00','13:20:00','2014-10-29','17:00:00',13,2,2,5,'2014/10/29 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode había perdido configuración, se ingresa a el y se reconfigura nuevamente. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso ','2014-10-30 01:55:02','','0'),(18474,2,37,1,'WDS Colseguros',5,23,'2014-10-29 00:00:00','15:00:00','2014-10-29','16:30:00',19,3,2,33,'2014-10-29 17:00:00\r\n\r\nFonyn informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente. ','2014-10-29 22:03:20','','0'),(18475,18,61,1,'Sw Mocari',5,20,'2014-10-29 00:00:00','12:00:00','2014-10-30','09:10:00',11,11,2,26,'2014-10-30 09:10:00\r\n\r\nHasta el momento se observa buen comportamiento del trafico y no presentan pines altos al router, En comunicación con Deivis informa que se esta desplazando a verificar la RB que se desconecto para determinar que cellnode esta ocasionando la afectación, se le da cierre al caso y se abre otro para la RB.\r\n \r\n2014/10/29 21:00:00\r\n\r\nEn el momento se vuelven a conectar todos los masters que dependían de el sw de Mocari pero se deja deshabilitado el pto11 de el sw 190.90.191.3 que es el que depende la rb de Unisinu, se observa total normalización de el trafico y los pines. se dejara en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitencia en el servicio, se realizan las verificaciones el cual se evidencia gran perdida de paquetes y pines altos cuando este sw(Mocari) esta habilitado, por lo tanto Deivis se estará desplazando al sector para empezar verificar los nodos que dependen del sw. ','2014-10-30 15:30:59','','0'),(18476,2,37,1,'Cellnode Cll 5 51-13',5,23,'2014-10-29 00:00:00','16:10:00','2014-10-31','11:20:00',19,3,2,33,'2014-10-31 11:20:00\r\n\r\nFony informa que el incovneniente se debia a un corto que no permitia el paso de energia electrica al dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-10-30 17:50:00\r\n\r\nFony informa que le caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-30 11:30:00\r\n\r\nFony inmforma que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-120-29 18:20:00\r\n\r\nFony informa que no fue posible ingresar a la ubicacion del Cellnode el dia de hoy, el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Fony del percance. ','2014-10-31 16:18:39','','0'),(18477,32,20,1,'Master Uribe',5,23,'2014-10-29 00:00:00','14:00:00','2014-10-30','12:40:00',16,2,2,5,'2014-10-30 12:40:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a una apertura de fibra y a que el TX se encontraba defectuosos.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-10-30 12:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estara verificando durante la tarde, el personal esta trabajando en el daño de fibra.\r\n\r\n2014/10/29 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitándole un avance de el caso\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-30 17:46:35','','0'),(18478,2,64,1,'Multiples cellnodes Santa Rosa',5,23,'2014-10-29 00:00:00','15:00:00','2014-10-30','15:00:00',17,2,2,5,'2014/10/30 15:15:00\r\n\r\nJarby informa que los trabajos de redistribución de WDS ya se realizaron satisfactoriamente, y se retiraron unos cellnodes, (Buena tarde \r\n\r\nFavor retirar del monitoreo los siguientes cell nodes de Santa Rosa.\r\n10.2.2.33, 10.2.2.3, 10.2.2.21 y 10.2.2.48, los cuales fueron desmontados por re distribución de WDS.) \r\n\r\n2014/10/30 12:00:00\r\n\r\nEn este momento se están realizando configuraciones en la zona, después de estas se estarán verificando los cellnodes que estén por fuera.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que el caso se verificara el día de mañana debido a que el factor climático no es favorable ','2014-10-31 01:25:46','','0'),(18479,2,37,1,'Cellnode Cll10 #1A-07',5,23,'2014-10-29 00:00:00','16:00:00','2014-10-30','05:00:00',7,2,2,5,'2014-10-30 05:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el nodo subió antes de ser visitado.\r\n\r\n2014/10/29 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitándole un avance de el caso\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-30 11:40:04','','0'),(18480,2,37,1,'Cellnode Cll13B #7-46 Playa Rica',5,23,'2014-10-29 00:00:00','17:20:00','2014-10-29','22:00:00',51,2,2,5,'2014/10/29 22:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el nodo subió antes de ser visitado.\r\n\r\n2014/10/29 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitándole un avance de el caso\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-30 11:35:25','','0'),(18481,1,37,1,'RG Comuna 20',5,23,'2014-10-29 00:00:00','20:50:00','2014-10-30','09:45:00',19,3,2,33,'2014-10-30 09:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a que la UPS se daño.\r\n\r\nSe le informa a Fony de el inconveniente por medio de un mensaje de voz.','2014-10-30 15:00:42','','0'),(18482,18,61,1,'SW Palmar',5,23,'2014-10-30 00:00:00','03:30:00','2014-11-01','15:58:00',35,11,2,2,'2014-11-01 15:58:00\r\n\r\nHasta el momento de lo cual se reemplazo el Sw de Soledad no se han observado inconvenientes en este sw por lo tanto se le da cierre al caso pero se mantendrá en constante monitoreo.\r\n\r\n2014-10-31 16:00:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-10-30 15:00:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la verificación de este el caso para determinar por que se esta bloqueando este sw, caso en monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a William, indica que nos estará colaborando lo antes posible con este caso. ','2014-11-01 21:03:18','','0'),(18483,32,37,1,'FTTB-1-SANLUIS ',5,23,'2014-10-30 00:00:00','07:20:00','2014-10-30','12:38:00',35,11,2,2,'2014-10-30 12:38:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n \r\n2014-10-30 12:00:00\r\n\r\nWillian informa que no se a logrado verificar el caso ya que el personal técnico se encontraba ejecutando servicios, por lo tanto indica que el personal técnico ya se encuentra por la zona para la verificación del nodo. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2014-10-30 19:18:30','','0'),(18484,32,37,1,'Máster El Bosque',5,20,'2014-10-30 00:00:00','07:54:00','2014-10-30','09:38:00',11,11,2,26,'2014-10-30 09:38:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Deivis. ','2014-10-30 20:02:55','','0'),(18485,2,67,1,'CellNode Hotel La Red ',5,23,'2014-10-30 00:00:00','09:00:00','2014-11-05','07:15:00',10,3,2,53,'2014/11/05 07:15:00\r\n\r\nOscar informa que \"Cordial Saludo\r\nCompañero la presente es para manifestar que debido a que el cellNode hotel la red\r\nno cuenta con usuarios se solicita quitar de la plantilla del Nagios.\r\n\r\nNota: este cellnode se bajo para reemplazar a cellnode edificio florida pero tubo una afectación\r\nempezó a hacer corto y esta es otra razón por la cual se debería de quitar de la plataforma\r\nde nagios. por que ya no se va a montar en esa zona\" \r\n\r\n2014/11/04 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se Verificara el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/04 13:00:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana se le ha dejado 3 mensajes de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/01 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde, llegado el caso que no suba el nodo queda pendiente para el día martes ya que en la ciudad no trabajan el fin de semana. \r\n \r\n\r\n2014/10/31 21:10:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se Verificara el día de mañana. \r\n\r\n2014-10-31 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-30 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014-10-30 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia, y al parecer el Cellnode puede ser trasladado de ubicacion para el reemplazo de otro que en el momento esta presentando fallas.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole del caso. ','2014-11-05 12:13:38','','0'),(18486,2,37,1,'CN-MZ6CS4-V-ALEXANDRA',5,23,'2014-10-30 00:00:00','08:20:00','2014-10-30','11:45:00',5,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-30 16:58:23','','0'),(18487,2,37,1,'CN-CLL10-N1A-07 Villamaria',5,23,'2014-10-30 00:00:00','08:45:00','2014-10-30','12:50:00',7,2,2,5,'2014-10-30 12:50:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se debió a problemas eléctricos del sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-30 17:54:49','','0'),(18488,2,12,1,'CN-8B-5-96 LA CULTURA',5,23,'2014-10-30 00:00:00','23:45:00','2014-10-31','12:00:00',18,2,2,5,'2014-10-31 12:00:00\r\n\r\nJarby indica que se cambio el cellnode en este nodo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2014-10-31 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-10-30 12:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estara verificando durante la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-31 19:21:38','','0'),(18489,1,37,1,'RG Loyola',5,23,'2014-10-30 00:00:00','09:10:00','2014-10-30','11:30:00',19,3,2,33,'2014-10-30 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a una acometida electrica defectuosa, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2014-10-30 16:56:08','','0'),(18490,2,18,1,'WDS Sw Americas 2',5,23,'2014-10-30 00:00:00','09:30:00','2014-10-30','10:20:00',19,3,2,33,'2014-10-30 10:50:00\r\n\r\nFony informa que el SW presentaba fallas en el cable de poder que fue reemplazado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2014-10-30 15:46:51','','0'),(18491,1,37,1,'RG Municipal',5,23,'2014-10-30 00:00:00','11:00:00','2014-10-30','12:30:00',19,3,2,33,'2014-10-30 14:00:00\r\n\r\nEl servicio de fluido electrico fue reestablecido en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, indica que confirmo falla electrica en el secor, estamos a la espera de que el servicio sea reestablecido. ','2014-10-30 19:13:49','','0'),(18492,2,52,1,'CellNode MZ 32 CS 13 VERACRUZ',5,23,'2014-10-30 00:00:00','10:15:00','2014-10-30','17:00:00',13,2,2,5,'2014/10/30 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos nuevamente el cellnode con la configuración reseteada, se ingresa a el se reconfigura físicamente y en la plataforma, queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-10-30 12:00:00\r\n\r\nJarby indica que se estará trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-31 00:28:14','','0'),(18493,2,52,1,'CellNode Cll 39 N 20-25',5,23,'2014-10-30 00:00:00','10:15:00','2014-10-30','17:00:00',13,2,2,5,'2014/10/30 17:15:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos nuevamente el cellnode con la configuración reseteada, se ingresa a el se reconfigura físicamente y en la plataforma, queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-10-30 12:00:00\r\n\r\nJarby indica que se estará trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-10-31 00:28:29','','0'),(18494,32,37,1,'Máster Nodo 2',5,11,'2014-10-30 00:00:00','11:15:00','2014-10-30','19:00:00',30,1,2,56,'2014/10/30 19:20:00\r\n\r\nJulian informa que teníamos un problema con la energía en el sector, además los contactos estaban sulfatados, se arregla el inconveniente y quedan nuevamente operativos los nodos. \r\n\r\n2014/10/30 16:15:00\r\n\r\nJulián informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/10/30 12:00:00\r\n\r\nJulián informa qué en horas de la tarde estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo2 por fuera, Se le reporto a Julián. ','2014-10-31 00:52:46','','0'),(18495,2,30,1,'WDS Punto Mera',5,23,'2014-10-30 00:00:00','13:10:00','2014-10-30','16:40:00',48,3,2,8,'2014-10-30 16:40:00\r\n\r\nJony informa que el inconveniente se debia a aun bloqueo de la RB, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz informando sobre el inconveniente. ','2014-10-30 21:42:34','','0'),(18496,12,66,1,'DSA Quibdo',5,20,'2014-10-30 00:00:00','15:10:00','2014-11-22','09:05:00',52,3,2,7,'2014-11-22 12:20:00\r\n\r\nEn el momento el señor Juan Obregon informa que reinicio el Router y el DSA eléctricamente y los dispositivos comenzaron a funcionar correctamente. \r\n\r\n2014-11-21 18:05:00\r\n\r\nSe comunica el técnico Juan Obregon e informa que se estará verificando el caso el día Lunes 24 del presente mes.\r\n\r\n2014-11-21 17:20:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que se estará comunicando con el técnico de la zona para confirmar avances sobre el caso. \r\n\r\n2014-11-10 16:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que se autorice si se va a continuar utilizando al equipo para darle servicio a la oficina. \r\n\r\n2014-11-04 15:50:00\r\n\r\nAugusto informa que estará pasando a la oficina para verificar la conexión del equipo. \r\n\r\n2014-11-01 16:10:00\r\n\r\nEl caso se estará verificando el día Martes de la próxima semana. \r\n\r\n2014-10-31 14:48:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que estará averiguando que paso con el dispositivo(DSA) para así darnos un avance sobre el caso, e indica que no se tiene afectación de usuario por que no los hay ni en la oficina ya que tienen servicio de @ con otra empresa.\r\n\r\n2014/10/30 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Augusto solicitándole avance del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación del DSA a Augusto e indica que en el momento no se encuentra en la cabecera por lo tanto estará pasando luego. ','2014-11-22 17:37:40','','0'),(18497,32,37,1,'Máster Villa Libia',5,20,'2014-10-30 00:00:00','14:28:00','2014-10-30','18:00:00',89,11,2,36,'2014/10/30 18:20:00\r\n\r\nSe restableció el servicio de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014-10-30 15:30:00\r\n\r\nEl momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido pero el máster no subió por lo tanto informa que Luis que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Luis Agame e indica que en el momento se presenta falla de energía en el sector. ','2014-10-31 00:29:33','','0'),(18498,2,67,1,'RB Unisinu-1',5,20,'2014-10-30 00:00:00','10:10:00','2014-11-01','14:00:00',11,11,2,26,'2014-11-01 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que ya se dio de baja a las antenas.\r\nCN-RB-Unisinu-1 Ip 10.2.5.189\r\nCN-Urb-Puente Ip 10.2.85.205\r\nCN-Villanueva Ip 10.2.96.93\r\nEn el momento se estará a la espera de que se monte el máster anteriormente indicado.\r\n\r\n2014/10/31 17:30:00\r\n\r\nDeivis informa que \"Buenas en dia de mañana de procedera a retirar la radio base unisinu y sus cell node segundarios, para que hagan el favor de eliminarlos del nagios monteria, en su lugar se montara un master en puente uno el cual el proyecto esta a la espera de materiales para su instalacion.\" \r\n\r\n2014-10-31 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se estará realizando el desmonte de las antenas. \r\n\r\n2014-10-30 15:40:00\r\n\r\nEn el momento se continua con la verificación del caso el cual se a cambiado de cellnode, CPE y patch cord pero aun se observa defectos por lo tanto se sigue descartando para ver que esta afectando la red en este enlace.\r\n\r\nEsta RB se tiene desconectada ya que esta generando inconvenientes en la red. ','2014-11-01 20:02:29','','0'),(18499,2,37,1,'RB Cra 20 # 36-21 Jordan',5,11,'2014-10-30 00:00:00','15:15:00','2014-10-30','19:00:00',30,1,2,56,'2014/10/30 19:20:00\r\n\r\nJulian informa que teníamos un problema con la energía en el sector, además los contactos estaban sulfatados, se arregla el inconveniente y quedan nuevamente operativos los nodos. \r\n\r\n2014/10/30 16:20:00\r\n\r\nJulián informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución de otro inconveniente. Pasara a verificar este caso lo más pronto posible.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 20 # 36-21 Jordan por fuera, Se le reporto a Julián. ','2014-10-31 00:52:44','','0'),(18500,27,37,1,'Nagios Ipiales',5,23,'2014-10-30 00:00:00','16:30:00','2014-10-30','16:40:00',48,3,2,8,'2014-10-30 16:40:00\r\n\r\nJony informa que el percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informo a Jony del inconveniente, indica que se dirige a colaborarnos. ','2014-10-30 21:40:08','','0'),(18501,2,37,1,'RB Cra 3 6-43 Oficina',5,23,'2014-10-30 00:00:00','15:10:00','2014-10-30','19:00:00',40,3,2,33,' 2014/10/30 19:20:00\r\n\r\nSe restableció el servicio de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo a Fony del inconveniente, se continuara verificación del caso el día de mañana. ','2014-10-31 00:30:03','','0'),(18502,32,37,1,'Master Castillo Pradera 3',5,23,'2014-10-30 00:00:00','14:00:00','2014-10-31','12:00:00',20,3,2,33,'2014-10-31 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informo a Julian y Fony del inconveniente, indican que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-10-31 17:03:16','','0'),(18503,2,30,1,'Cellnode Cll10 #1A-07',5,23,'2014-10-30 00:00:00','13:50:00','2014-11-01','14:10:00',7,2,2,5,'2014-11-01 14:10:00\r\n\r\nJarby indica que el cellnode se encontraba Bloqueado.\r\n\r\n2014/10/31 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana. \r\n\r\n2014-10-31 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que se esta verificando el caso en este momento.\r\n\r\n2014-10-31 09:00:00\r\n \r\nJarby informa que se estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/30 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-11-01 21:12:51','','0'),(18504,2,37,1,'RB Finca Villa Alicia Via Frailes',5,23,'2014-10-30 00:00:00','15:00:00','2014-11-01','10:00:00',5,2,2,5,'2014-10-31 17:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente para mañana.\r\n\r\n2014-10-31 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/30 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-11-01 21:08:30','','0'),(18505,1,25,1,'RG San Felix',5,23,'2014-10-30 00:00:00','15:00:00','2014-10-31','10:20:00',5,2,2,5,'2014-10-31 10:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a que el rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-10-31 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/10/30 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-10-31 17:14:39','','0'),(18506,2,37,1,'Múltiples Cellnodes Toro',5,23,'2014-10-30 00:00:00','16:00:00','2014-11-01','10:00:00',39,2,2,50,'2014/11/01 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos los cellnodes aislados de el fluido eléctrico, se reconectan y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\n2014-10-31 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no pudieron pasar a verificar por daños con el servicio de TV por las lluvias presentadas el día anterior pendientes para mañana a primera hora.\r\n\r\n2014-10-31 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andrés y el indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-01 15:57:03','','0'),(18507,2,3,1,'Múltiples Cellnodes La Unión\r\n',5,23,'2014-10-30 00:00:00','16:40:00','2014-11-10','08:20:00',47,2,2,50,'2014-11-07 17:00:00\r\n\r\nAndres nos informa que el ultimo cellnode pendiente se dejo operativo por que el usuario que dependía de este se re conecto.\r\n\r\n2014-11-07 17:00:00\r\n\r\nAndres nos informa que en este momento el único cellnode que falta por subir es el de CLL17#19-46R2, este cellnode esta siendo evaluado para determinar si por su cantidad de usuarios es considerable dejarlo o retirarlo del zona.\r\n\r\n2014-11-06 17:00:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz a Andres solicitando avance. \r\n\r\n2014-11-05 17:30:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz a Andres solicitando avance. \r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/11/04 0:45:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se debe a que están quemados los power supley se esta a la espera de la entrega y remplazo de estos.\r\n\r\n2014/11/04 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014-11-01 17:45:00\r\n\r\nAndres indica que el caso se estará verificando en el día martes.\r\n\r\n2014-10-31 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que los tecnicos no pudieron pasar a verificar por daños con el servicio de TV por las lluvias presentadas el día anterior pendientes para mañana a primera hora.\r\n\r\n2014-10-31 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andrés y el indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-10 19:48:49','','0'),(18508,2,37,1,'Cellnode Guadalupe',5,23,'2014-10-30 00:00:00','17:40:00','2014-10-30','22:00:00',50,1,2,1,'2014-10-31 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que le inconveniente se debia a fallas de tipo electrico ene le sector.\r\n\r\n2014/10/30 21:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo informándole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo por medio de un mensaje de voz. ','2014-10-31 13:34:54','','0'),(18509,1,25,1,'RG Ciudad De Campo',5,23,'2014-10-30 00:00:00','18:40:00','2014-10-31','08:15:00',19,3,2,33,'2014-10-31 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-10-31 13:53:09','','0'),(18510,2,30,1,'WDS Santana',5,23,'2014-10-30 00:00:00','19:20:00','2014-10-31','17:00:00',24,11,2,27,'2014-10-31 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-10-31 08:15:00\r\n\r\nWelmer informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer por medio de un mensaje de voz. ','2014-10-31 22:11:13','','0'),(18511,2,37,1,'Cellnode Cra1E Cll10 Esq',5,23,'2014-10-30 00:00:00','21:00:00','2014-10-31','02:50:00',58,2,2,50,'\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andrés y el indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-10-31 16:38:41','','0'),(18512,2,30,1,'Cellnode 10.2.2.117',5,23,'2014-10-31 00:00:00','05:50:00','2014-11-01','10:30:00',50,1,2,1,'2014/11/01 12:50:00\r\n\r\nCamilo informa que teníamos el cellnode bloqueado, se reinicia el equipo y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n\r\n2014/10/31 21:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014/10/31 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo sobre el percance, indica que procede a verificar el caso en el transcurso del día. ','2014-11-01 17:54:23','','0'),(18513,2,37,1,'WDS Panorama Country ',5,23,'2014-10-31 00:00:00','00:20:00','2014-10-31','17:00:00',1,2,2,5,'Se le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2014-10-31 22:18:45','','0'),(18514,1,25,1,'RG Cuosa Sur Armenia',5,23,'2014-10-31 00:00:00','10:22:00','2014-10-31','11:05:00',8,2,2,5,'2014-10-31 11:05:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso. ','2014-10-31 16:11:50','','0'),(18515,2,37,1,'RB Cll 30 Oeste Diag 51-79',5,23,'2014-10-31 00:00:00','08:10:00','2014-10-31','11:00:00',19,3,2,33,' Se deja mensaje de voz a Fony informando sobre el percance. ','2014-10-31 16:41:10','','0'),(18516,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,23,'2014-10-31 00:00:00','09:20:00','2014-10-31','11:30:00',19,3,2,33,'2014-10-31 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony del inconveniente por mensaje de voz. ','2014-10-31 17:04:41','','0'),(18517,32,37,1,'Master Coronados Cra 9 Cll 17',5,23,'2014-10-24 00:00:00','10:30:00','2014-10-31','12:00:00',37,3,2,33,'2014-10-31 12:30:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2014-10-31 17:27:32','','0'),(18518,2,24,1,'CellNode CRA 7A CLL 43 SAN FELIX ETH ',5,23,'2014-10-31 00:00:00','10:45:00','2014-11-13','09:15:00',5,2,2,5,'2014-11-13 09:15:00\r\n\r\nJarby nos indica que el dispositivo RG fue montado en zona y el servicio esta Normalizado en la zona.\r\n\r\n2014-11-13 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia para confirmar que el nuevo dispositivo se encuentre en optimas condiciones.\r\n\r\n2014-11-12 16:00:00\r\n\r\nJarby indica que el dispositivo sera instalado el dia de mañana ya que se cuenta con el tx y el rg configurado y listos para zona.\r\n\r\n2014-11-11 16:00:00\r\n\r\nJarby nos indica que se esta a la espera del nuevo transciever para conectar el nuevo Rg de esta zona.\r\n\r\n2014-11-11 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-10 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-10 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia Lunes.\r\n\r\n2014-11-09 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-11-08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana por las lluvias.\r\n\r\n2014/11/07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/06 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/11/05 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-11-04 14:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/04 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n \r\n\r\n2014-11-01 17:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2014-10-31 17:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-13 14:52:45','','0'),(18519,2,30,1,'Cellnode Puente Ortiz',5,23,'2014-10-31 00:00:00','11:40:00','2014-11-05','12:00:00',10,3,2,53,'2014-11-05 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/11/05 13:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicítandole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/04 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se Verificara el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/04 13:00:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana se le ha dejado 3 mensajes de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/01 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde, llegado el caso que no suba el nodo queda pendiente para el día martes ya que en la ciudad no trabajan el fin de semana. \r\n\r\n\r\n2014/10/31 21:10:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se Verificara el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del inconveniente. ','2014-11-05 19:51:57','','0'),(18520,2,37,1,'Cellnode Cra 29A 2 12B-60',5,23,'2014-10-31 00:00:00','11:30:00','2014-11-15','17:00:00',19,3,2,33,'2014/11/18 12:20:00\r\n\r\nFony informa que el problema se debía a que el cable de alimentación de el cellnode se encontraba reventado. \r\n\r\n2014-11-15 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia Martes.\r\n\r\n2014/11/14 17:45:00\r\n\r\nFony informa que \"A es te caso no se le ha podido dar solucion ya que esta antena esta ubicada en el techo de un conjunto cerrado y la administracion no ha dado autorizacion de subir, debido a las lluvias que se presentan constantemente en la ciudad. Los 2 usuarios que dependen de este cellnotde ya se les comunico del inconveniente.\" \r\n\r\n2014-11-14 09:30:00\r\n\r\nEn el momento se deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance de este caso.\r\n\r\n2014-11-13 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance de este caso.\r\n\r\n2014/11/12 18:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se están adelantando trabajos en la zona. \r\n\r\n2014-11-13 09:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/11/12 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera revizado nuevamente mañana debido a que el factor climático no es el adecuado para trabajar. \r\n\r\n2014-11-12 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/11 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se seguira revizado e día de mañana. \r\n\r\n2014-11-11 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/10 21:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-10 10:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-08 08:30:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado verificar el caso ya que no se a autorizado el ingreso al predio donde se encuentra por lo tanto el caso quedara pendiente.\r\n\r\n2014-11-07 18:00:00\r\n\r\nFony informa que le caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-11-05 17:30:00\r\n\r\nFony informa que le caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde debido a que Fony en el momento esta en reunión. \r\n\r\n2014-11-05 17:30:00\r\n\r\nFony informa que le caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-05 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\n2014/11/04 17:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el día de mañana, debido a inconvenientes climaticos. \r\n\r\n2014-11-01 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia Martes.\r\n\r\n2014/11/01 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014/10/31 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo a Fony del percance. ','2014-11-18 17:22:54','','0'),(18521,2,37,1,'CellNode Alcalda Neira.',5,23,'2014-10-31 00:00:00','14:00:00','2014-10-31','15:10:00',92,2,2,5,'2014-10-31 15:10:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debía a problemas de energía del sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Ariel del caso. ','2014-10-31 20:47:01','','0'),(18522,2,37,1,'CN-CRA2-3-40',5,23,'2014-10-31 00:00:00','14:30:00','2014-11-01','10:00:00',26,2,2,5,'2014/11/01 12:50:00\r\n\r\nAriel informa que teníamos el cellnode bloqueado. \r\n\r\n2014-10-31 17:30:00\r\n\r\nAriel nos indica que el caso esta pendiente por que esta cayendo lluvia en este momento en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Ariel del caso. ','2014-11-01 17:57:08','','0'),(18523,2,37,1,'CellNode MZ 4 CS 1 MIRADOR DE PANORAMA ',5,23,'2014-10-31 00:00:00','14:45:00','2014-10-31','17:10:00',1,2,2,5,'Se le indica a Jarby del caso. ','2014-10-31 22:19:24','','0'),(18524,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2014-10-31 00:00:00','15:20:00','2014-11-03','12:00:00',10,3,2,53,'2014-11-03 12:00:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Mauricio confirma fusión en la 4 apertura presentada a lo largo del tramo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/11/03 10:30:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y la agente Laura Yepes me informa qué su ISP le confirma qué al rededor de las 12:30 se estará dando solución al inconveniente. \r\n\r\n 2014/11/02 14:00:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y la agente Laura Yepes informa qué personal técnico alrededor de las 11:40 superaron 3 de las 4 aperturas qué hasta el momento detectaron. En este instante se encuentran tratando de realizar la verificación del ultimo corte y así darle solución al caso. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014/11/02 08:30:00\r\n\r\nITX envió el siguiente comunicado el día de ayer en horas de la noche.\r\n\"Buenas noches. Durante la atención del evento se han encontrado 4 cortes sobre el cable de fibra óptica, el día de hoy se han solucionado los primeros dos cortes, los cuales fueron causados por artefactos explosivos. Por solicitud de la policía nacional y seguridad del personal de campo es necesario parar actividades y continuar actividades el día de mañana a primera hora.\"\r\n\r\n2014-11-01 18:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Camilo Perez, nos informa que el percance no fue solucionado en primera instancia con la primera fusion de fibra debido a que la fibra no solo se encontraba afectada en esa zona si no que se encontraba fraccionada en otro sector, en el momento se continuan los trabajos para dar solucion al percance.\r\n\r\n2014-11-01 15:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Camilo Perez de ITX, nos informa que la apertura de fibra se debnio a una explosion de origen desconocido, indica que dicha apertura fue fusionada sin resultados sobre el servicio, se continua en verificacion sobre cual puede ser la causa adicional.\r\n\r\n2014/10/31 21:40:00\r\n\r\nEn comunicación con Internexa el agente Daniel Patiño comunica que se estarán haciendo las medidas de fibra el día de mañana debido a que no se puede desplazar personal en horas de la noche por cuestiones de seguridad en el sector.\r\n\r\n2014/10/31 15:45:00\r\n\r\nEn comunicación con internexa el Agente Andrés Gutierres, informa que ya se están haciendo las respectivas verificaciones para dar solución a el caso.\r\n\r\n2014/10/31 15:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oscar que no se vuelvan a reiniciar los equipos, que se podrían averiar. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-11-03 17:28:55','','0'),(18525,2,37,1,'cellnode Floresta, La Invasión',5,20,'2014-10-31 00:00:00','12:48:00','2014-11-01','13:00:00',71,11,2,27,'2014/11/01 13:10:00\r\n\r\nWelmer informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2014-10-31 21:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Giovanny solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-10-31 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Giovanny solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Giovanny e indica que en el momento no hay energía por lo tanto se estará a la espera que se restablezca el servicio. ','2014-11-01 18:16:05','','0'),(18526,32,37,1,'Master Los Estudiantes',5,23,'2014-10-31 00:00:00','16:20:00','2014-11-04','16:20:00',10,3,2,53,'2014-11-04 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se debia a fallas del fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/11/04 13:00:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana se le ha dejado 3 mensajes de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/01 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde, llegado el caso que no suba el nodo queda pendiente para el día martes ya que en la ciudad no trabajan el fin de semana. \r\n\r\n2014/10/31 21:10:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se revizara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-11-04 22:22:21','','0'),(18527,32,83,1,'Master Cll105#33-83 Laureles',5,23,'2014-10-31 00:00:00','16:20:00','2014-11-01','06:40:00',19,3,2,33,'2014/11/01 13:20:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el máster bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2014/10/31 21:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-11-01 18:18:59','','0'),(18528,15,84,1,'Radwin Virginia',5,23,'2014-10-31 00:00:00','20:15:00','2014-11-01','07:30:00',62,2,2,5,'2014/11/01 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos la Radwin bloqueada, se realiza el respectivo desbloqueo y queda nuevamente operativo el enlace.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el el día de mañana. ','2014-11-01 15:54:35','','0'),(18529,2,27,1,'WDS Iglesia Carmen',5,23,'2014-11-01 00:00:00','13:15:00','2014-11-01','14:05:00',15,2,2,5,'2014-11-01 14:05:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se debió a que un TX se quemo en la zona, se realizo remplazo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Diego del caso, informan que el caso se debe a tormentas en el sector. ','2014-11-01 19:09:47','','0'),(18530,2,37,1,'Cellnode Cra3Sur #10C-03',5,23,'2014-11-01 00:00:00','12:50:00','2014-11-02','02:10:00',20,3,2,33,'2014-11-02 02:10:00\r\n\r\nDebido qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-11-01 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony y el informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. ','2014-11-02 16:51:14','','0'),(18531,4,37,1,'WS Bucaramanga',5,23,'2014-11-01 00:00:00','06:25:00','2014-11-02','16:20:00',61,1,2,18,'2014-11-02 16:20:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba apagado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/11/02 15:50:00\r\n\r\nHarvey informa qué tratara de comunicarse con Vladimir para qué nos colabore con la solución de este inconveniente en el transcurso de la tarde o mañana a primera hora.\r\n\r\n2014/11/02 10:25:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Harvey y Bladimir solicitando un avance del equipo caído.\r\n\r\n2014-11-01 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Bladimir solicitando un avance del inconveniente.\r\n\r\n2014-11-01 16:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del inconveniente.\r\n\r\n2014/11/01 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se estará verificando en un momento.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harvey. ','2014-11-03 16:03:39','','0'),(18532,2,30,1,'CellNode MZ D CS 10 MANATIALES 3 ',5,23,'2014-11-01 00:00:00','14:30:00','2014-11-01','16:15:00',8,2,2,5,'2014-11-01 16:15:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso. ','2014-11-01 21:16:03','','0'),(18533,2,37,1,'Cellnode Villa de Santa Cruz 2',5,20,'2014-11-01 00:00:00','10:27:00','2014-11-01','15:58:00',24,11,2,27,'2014-11-01 15:58:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2014-11-01 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que no se alcanzo a verificar el caso por lo tanto quedara pendiente para el día Martes de la próxima semana, igualmente indica que de este cellnode no dependen usuarios.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer e indica que estará confirmando cual es la afectación. ','2014-11-01 21:07:08','','0'),(18534,2,37,1,'Cellnode Sevilla',5,20,'2014-11-01 00:00:00','11:20:00','2014-11-08','12:16:00',25,11,2,23,'2014-11-08 12:16:00\r\n\r\nHarold informa que en el sitio donde se encuentra ubicado el cellnode se presentaba falla eléctrica el cual fue ocasionado por una moto-bomba, en el momento la dueña del predio autorizo la conexión del cellnode nuevamente pero para el día lunes se estará independizando el mismo de esta vivienda.\r\n\r\n2014-11-07 16:20:00\r\n\r\nHarold informa que no se a logrado contactar a la dueña del predio donde esta ubicado el cellnode por lo tanto no se a podido verificar el caso, e indica que se estará a la espera de que se pueda contactar a la usuario.\r\n\r\n2014-11-06 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/11/04 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente hasta tener comunicación con la cortesía. \r\n\r\n2014/11/02 15:30:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Martes.\r\n\r\n 2014/11/02 10:10:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2014-11-01 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2014-11-01 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informando la afectación del cellnode. ','2014-11-08 19:24:58','','0'),(18535,2,37,1,'Cellnode 20 Julio 2, Cellnode San Carlos 4',5,20,'2014-11-01 00:00:00','15:22:00','2014-11-04','08:00:00',25,11,2,23,'2014/11/04 09:25:00\r\n\r\nHarold informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\n2014/11/02 15:30:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Martes.\r\n\r\n2014/11/02 10:10:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-01 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informando la afectación. ','2014-11-04 14:25:06','','0'),(18536,32,37,1,'Master Santo Tomas 1,2,6',5,20,'2014-11-01 00:00:00','15:40:00','2014-11-02','06:00:00',35,11,2,2,'2014-11-02 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2014-11-01 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Willian. ','2014-11-02 16:53:09','','0'),(18537,2,37,1,'RB Cll 20 36-21 ',5,23,'2014-11-01 00:00:00','15:00:00','2014-11-01','17:30:00',30,1,2,56,'2014-11-01 18:30:00\r\n\r\nJulian informa que el servicio de fluido electrico fue reestablecido, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Julian del inconveniente, indica que el caso sera verificado el dia Martes 4 de Noviembre. ','2014-11-01 23:32:33','','0'),(18538,2,30,1,'CellNode CLL 10 N 1A-07',5,23,'2014-11-01 00:00:00','16:30:00','2014-11-03','11:00:00',7,2,2,5,' 2014/11/04 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n \r\n\r\n2014/11/03 12:40:00\r\n\r\nEl personal encargado informa qué al parecer de este equipo no se tiene potencial de usuarios. El día de mañana se estará evaluando la posibilidad de bajarlo de zona.\r\n\r\n2014/11/02 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al técnico encargado, solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2014/11/02 12:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué en unas horas el personal técnico pasara a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-11-01 16:30:00\r\n\r\nAriel informa que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Ariel del caso. ','2014-11-04 17:26:22','','0'),(18539,2,37,1,'CellNode MZ 4 CS1 MIRADOR DE PANORAMA ',5,23,'2014-11-01 00:00:00','17:35:00','2014-11-01','19:30:00',1,2,2,5,'2014-11-01 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que le inconveniente se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso. ','2014-11-02 00:57:07','','0'),(18540,2,37,1,'Multiples Cellnodes Ipiales',5,23,'2014-11-01 00:00:00','18:00:00','2014-11-04','09:30:00',48,3,2,8,'2014/11/04 11:00:00\r\n\r\nJhony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo a Jony del percance, el indica que no es posible verificar en el momento debido a factores climaticos, indica que puede deberse a fallas del fluido electrico, en caso de que no suban seran verificado el dia Martes. ','2014-11-04 17:23:59','','0'),(18541,2,37,1,'Cellnode Transv 6 16B-04',5,23,'2014-11-01 00:00:00','18:00:00','2014-11-03','06:00:00',9,2,2,16,'2014-11-03 06:00:00\r\n\r\nRower informa qué se estaba problemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Rower técnico en la ciudad de Cartago del percance, el indica que el caso posiblemente sea verificado el día de mañana o quedaría pendiente para el día Martes. ','2014-11-03 16:31:24','','0'),(18542,6,37,1,'Cabecera Nariño',5,23,'2014-11-01 00:00:00','19:10:00','2014-11-04','10:15:00',47,3,2,33,'2014/11/04 10:15:00\r\n\r\nFony informa que el problema se debía a que en la cabecera no se cuenta con planta eléctrica y en el sector se estaban presentando varios altibajos de energía por lo tanto el tecnico de la ciudad decidió apagar la cabecera con miedo de que algún equipo sufriera algún daño, se dejo así hasta el día Domingo.\r\n\r\n2014/11/03 14:35:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony solicitándole causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2014/11/03 11:25:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony solicitándole causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2014/11/03 08:40:00\r\n\r\nEn este momento la Cabecera se encuentra operativa. Se le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole causa de cierre.\r\n\r\n2014/11/02 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué este caso quedara pendiente por ser verificado el día martes, debido a qué el personal técnico de Tv el cual es el qué nos colabora no se trabajan días festivos.\r\n\r\n2014-11-02 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el percance. ','2014-11-04 15:21:00','','0'),(18543,2,37,1,'Cellnode Belencito',5,23,'2014-11-01 00:00:00','18:10:00','2014-11-02','06:30:00',54,1,2,1,'2014-11-02 09:20:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde las 06:30:00 debido a qué no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del percance, indica que el dia de mañana podria ser verificado el caso. ','2014-11-02 14:22:02','','0'),(18544,18,37,1,'SW Edmundo Lopez',5,11,'2014-11-02 00:00:00','07:00:00','2014-11-02','13:40:00',11,11,2,25,'2014-11-02 13:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué se supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/11/02 08:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Edmundo Lopez por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis infomandole sobre el inconveniente. ','2014-11-02 19:34:09','','0'),(18545,1,24,1,'RG San Felix',5,11,'2014-11-02 00:00:00','02:20:00','2014-11-13','09:15:00',5,2,2,5,'2014-11-13 09:15:00\r\n\r\nJarby nos indica que el dispositivo RG fue montado en zona y el servicio esta Normalizado en la zona.\r\n\r\n2014-11-13 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia para confirmar que el nuevo dispositivo se encuentre en optimas condiciones.\r\n\r\n\r\n2014-11-12 16:00:00\r\n\r\nJarby indica que el dispositivo sera instalado el dia de mañana ya que se cuenta con el tx y el rg configurado y listos para zona.\r\n\r\n2014-11-12 16:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con Mc y se concerta la visita de Global con el rg hacia MC para que se realice la configuración del dispositivo después de medio día.\r\n\r\n2014-11-11 16:00:00\r\n\r\nJarby nos indica que se esta a la espera del nuevo transciever para conectar el nuevo Rg de esta zona.\r\n\r\n2014-11-11 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-10 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-10 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia Lunes.\r\n\r\n2014-11-09 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-11-08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana por las lluvias.\r\n\r\n2014/11/07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/06 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/11/05 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-11-04 14:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/04 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n \r\n\r\n2014/11/02 14:50:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día Martes\r\n\r\n2014/11/02 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el Rg se encuentra quemado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG San Felix por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué verificaran el inconveniente en el transcurso del día. ','2014-11-13 14:57:41','','0'),(18546,2,30,1,'Cellnode MzB Cs19 La Idalia',5,11,'2014-11-02 00:00:00','02:30:00','2014-11-03','15:20:00',1,2,2,5,'2014-11-03 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/11/03 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/11/02 15:00:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día de mañana esperando confirmar el potencial de usuarios de esta antena.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode MzB Cs19 La Idalia por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día. ','2014-11-03 20:20:27','','0'),(18547,31,95,1,'ONU Batallón',5,11,'2014-11-02 00:00:00','03:30:00','2014-11-02','12:10:00',1,2,2,5,'2014-11-02 12:10:00\r\n\r\nSe reinicia ONU y Máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Batallón por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día. ','2014-11-02 17:13:35','','0'),(18548,32,28,1,'Máster Nodo1',5,11,'2014-11-01 00:00:00','21:00:00','2014-11-02','10:55:00',24,11,2,27,'2014-11-02 10:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué se reinicia el transceiver superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2014/11/02 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estará tratando de verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo1 por fuera, SE le reporto a Welmer. ','2014-11-02 17:16:38','','0'),(18549,2,37,1,'RB San Carlos',5,11,'2014-11-02 00:00:00','06:00:00','2014-11-02','06:05:00',25,11,2,23,'2014-11-02 06:05:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG San Carlos por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informándole sobre el inconveniente. ','2014-11-02 15:13:17','','0'),(18550,2,37,1,'RB Pte Ortiz',5,11,'2014-11-02 00:00:00','02:30:00','2014-11-02','11:15:00',10,3,2,53,'2014-11-02 11:15:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/11/02 10:45:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día martes, debido a qué el personal técnico no trabaja días festivos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pte Ortiz por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente. ','2014-11-03 20:38:29','','0'),(18551,32,83,1,'Máster Canta Claro',5,11,'2014-11-02 00:00:00','06:50:00','2014-11-06','09:28:00',11,11,2,25,'2014-11-06 09:28:00\r\n\r\nDeivis informa que el máster había perdido la configuración de la vlan.\r\n\r\n2014-10-05 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-10-04 17:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/04 09:55:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana o hasta que culmine trabajos en Mocari. \r\n\r\n2014//11/03 12:40:00\r\n\r\nEste inconveniente quedara pendiente para ser verificado el día de mañana. El personal técnico se encuentra trabajando en la solución de un inconveniente de mayor envergadura.\r\n\r\n2014/11/02 14:35:00\r\n\r\nDeivis informa qué tratara de verificar el inconveniente, debido a qué el fluido eléctrico se restableció.\r\n\r\n2014/11/02 08:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Canta Claro por fuera, Se le reporto a Deivis informándole el inconveniente. ','2014-11-06 23:27:37','','0'),(18552,2,37,1,'Cellnode Cra 3Sur-#10C-03 Portal de Jamundi',5,11,'2014-11-02 00:00:00','15:00:00','2014-11-03','01:15:00',20,3,2,33,'2014-11-03 01:15:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 3Sur-#10C-03 Portal de Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes. ','2014-11-03 14:52:47','','0'),(18553,32,37,1,'Máster Castillo Pradera 1-2',5,11,'2014-11-02 00:00:00','14:45:00','2014-11-02','17:10:00',20,3,2,33,'2014-11-02 17:10:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible verificarlo, se cierra cómo falla de fluido eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Castillo Pradera 1-2 por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes. ','2014-11-03 14:24:12','','0'),(18554,32,37,1,'Máster Nodo1, Nodo3',5,11,'2014-11-02 00:00:00','14:40:00','2014-11-02','20:55:00',36,1,2,14,'2014-11-02 20:55:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo1, Nodo3 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Cesar informándole sobre el inconveniente. ','2014-11-03 15:13:26','','0'),(18555,11,37,1,'Server Bucaramanga',5,11,'2014-11-02 00:00:00','17:00:00','2014-11-08','14:30:00',61,1,2,18,'2014-11-09 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a un bloqueo debido a fluctuaciones inconsistentes en el servicio de fluido electrico, el dispositivo se encuentra normalizado.\r\n\r\n2014-11-08 17:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al señor Harvey Jimenez solicitando un avance de este caso.\r\n\r\n2014-11-07 17:50:00\r\n\r\nSe dejo intento establecer comunicacion con Harvey pero no fue posible , su correo de voz se encuentra lleno y no recibe mas mensajes.\r\n\r\n2014/11/07 14:00:00 \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n\r\n2014-11-06 19:50:00\r\n\r\nHarvey informa que va verificar porque no se ha avanzado aun con el caso, indica que nos colaborara para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-05 19:00:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con Bladimir y se intento dar soporte, se le solicito un pantallazo para verificar informacion y al parecer no fue posible enviarlo, continuamos a la espera.\r\n\r\n2014-11-05 17:30:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con Harvey y Bladimir pero no fue posible, Harvey tenia el buzon de voz lleno.\r\n\r\n2014/11/05 13:50:00\r\n\r\nHarvey informa que ya se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-11-04 18:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitándole avance sobre el caso.\r\n\r\n2014/11/04 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitándole avance sobre el caso \r\n\r\n2014/11/04 12:30:00\r\n\r\nHarvey informa que después de las 14:00 de el día de hoy nos estaría colaborando con el inconveniente. \r\n\r\n2014/11/03 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitándole avance sobre el caso \r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Bucaramanga por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey informándole sobre el inconveniente. ','2014-11-09 15:32:57','','0'),(18556,2,30,1,'RB Mirador de Panorama Mz4 Cs1',5,11,'2014-11-03 00:00:00','11:00:00','2014-11-03','15:00:00',1,2,2,5,'2014-11-03 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mirador de Panorama Mz4 Cs1 por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día. ','2014-11-03 20:23:38','','0'),(18557,6,38,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2014-11-03 00:00:00','11:50:00','2014-11-03','13:10:00',11,11,2,25,'2014-11-03 13:10:00\r\n\r\nPor orden del ingeniero Germán Hernández se cierra como caída ISP. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué en este momento se desplaza hasta el sector a verificar el inconveniente. ','2014-11-03 19:01:36','','0'),(18558,2,30,1,'Cellnode Cra2 #3-40',5,11,'2014-11-03 00:00:00','08:00:00','2014-11-05','08:30:00',26,2,2,5,'2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se debio a que el cellnode estaba bloquieado. \r\n\r\n2014/11/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/11/04 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/11/03 15:10:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2 #3-40 por fuera, Se le reporto al técnico encargado. ','2014-11-05 19:23:46','','0'),(18559,2,37,1,'Cellnode Cra11 # 4-30 ',5,11,'2014-11-03 00:00:00','06:00:00','2014-11-04','10:40:00',43,2,2,16,' 2014/11/04 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/11/03 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra11 # 4-30 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-11-04 19:37:50','','0'),(18560,2,37,1,'Cellnode Cra6 Cll8 Esq',5,11,'2014-11-03 00:00:00','15:00:00','2014-11-04','06:00:00',59,2,2,5,' En el momento tenemos el Cellnode Cra6 Cll8 Esq por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n ','2014-11-04 14:43:40','','0'),(18561,16,82,1,'SM Edificio Bastion Los Alpes',5,23,'2014-11-03 00:00:00','18:50:00','2014-11-06','10:00:00',5,2,2,5,'2014/11/05 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/11/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-11-06 23:41:18','','0'),(18562,2,30,1,'RB Mz4 Cs1 Mirador de Panorama',5,23,'2014-11-04 00:00:00','19:10:00','2014-11-04','11:30:00',1,2,2,5,' Se le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-11-04 17:33:22','','0'),(18563,5,46,1,'DHCP .98 Y .99',5,23,'2014-11-03 00:00:00','20:30:00','2014-11-04','09:45:00',60,1,2,1,'2014-11-04 09:45:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se debió a que la CMTS se encontraba Bloqueada.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2014-11-04 15:35:42','','0'),(18564,15,84,1,'Radwin Virginia',5,23,'2014-11-04 00:00:00','06:00:00','2014-11-04','10:00:00',62,2,2,5,'2014-11-04 10:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a que la radwin se encontraba Bloqueada.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-11-04 15:46:49','','0'),(18565,2,30,1,'Cellnodes Cll31 #20-35 y Henao',5,23,'2014-11-04 00:00:00','06:10:00','2014-11-06','10:20:00',13,2,2,5,'Jarby nos indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014-11-05 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-11-04 14:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-04 14:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debe a que se esta realizando movimiento de posteria en la zona del nodo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-11-06 15:44:47','','0'),(18566,2,30,1,'RB Mz3 Cs10A Cerro Azul',5,23,'2014-11-04 00:00:00','06:40:00','2014-11-04','09:50:00',5,2,2,5,'2014-11-04 09:50:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a que la RB se encontraba Bloqueada.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-11-04 14:57:51','','0'),(18567,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,23,'2014-11-04 00:00:00','09:25:00','2014-11-04','11:05:00',12,1,2,18,'2014/11/04 11:30:00\r\n\r\nJhon informa que teníamos problemas con el fluido eléctrico en el sector. en el momento ya esta restablecido. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harvey. ','2014-11-04 17:30:06','','0'),(18568,1,71,1,'RG NAVARRA',5,23,'2014-11-04 00:00:00','09:40:00','2014-11-18','14:30:00',8,2,2,5,'2014-11-18 14:30:00\r\n\r\nJarby indica que el nodo ha sido retirado de zona debido a que este no tenia usuarios.\r\n\r\n2014-11-13 16:00:00\r\n\r\nAntonio indica que en este momento no se ha podido realizar el desmonte por que han estado muy ocupados con los servicios en la zona.\r\n\r\n2014-11-08 17:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera del correspondiente correo para proceder con el retiro del monitoreo.\r\n\r\n2014-11-05 17:00:00\r\n\r\nAntonio indica que el caso estará pendiente por desmonte ya que se verifico y no hay ningún usuario en este nodo.\r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/11/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana por factor climático. \r\n\r\nSe le notifica a Jarby y a Antonio del caso. ','2014-11-18 20:29:11','','0'),(18569,18,23,1,'Swicheria Tangarife',5,23,'2014-11-04 00:00:00','10:15:00','2014-11-05','08:40:00',62,2,2,5,'2014/11/05 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se reemplazaron 4 switches y un transeiver dejando el inconveniente solucionado.\r\n\r\n2014-11-04 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-05 14:01:12','','0'),(18570,2,30,1,'CN CRA 6B N 4-03 20 JULIO ',5,23,'2014-11-04 00:00:00','10:40:00','2014-11-05','08:40:00',5,2,2,5,'2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se debio a que el cn estaba bloqueado.\r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-11-04 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-05 16:40:00','','0'),(18571,35,84,1,'Radwin La Virginia',5,23,'2014-11-04 00:00:00','11:20:00','2014-11-04','14:15:00',62,2,2,5,'2014-11-04 14:15:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a que la antena estaba bloqueada.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Juan del caso. ','2014-11-04 19:18:04','','0'),(18572,1,20,1,'RG EL DANUBIO',5,23,'2014-11-04 00:00:00','11:10:00','2014-11-07','20:50:00',9,2,2,5,' 2014-11-07 20:50:00\r\n\r\nSe confirma la fusion de la fibra y el dispositivo queda normalizado, igualmente el servicio.\r\n\r\n2014-11-07 16:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC con el agente Andres Hernandez y se logra ubicar el nodo por su parte, se crea el ticket de MC # 1744054, se realizara nueva comunicación para verificar nuevos avances.\r\n\r\n2014-11-07 15:00:00\r\n\r\nSe ha intentado comunicación con el personal de MC durante todo el dia, cuando se pudo realizar la comunicación el personal de MC no pudo encontrar nuestro nodo, el señor Rower nos colaboro contactando con el personal de MC en la zona de cartago y esta nos indica que este nodo depende del puerto 14 de la tarjeta 15 del MAP de MC en la ciudad, se esta intentando realizar la comunicación para informar estos datos al personal de MC y poder realizar el seguimiento.\r\n\r\n2014-11-06 17:00:00\r\n\r\nRower nos indica que el caso se verificara el día de mañana en las horas de la mañana con MC, ya que se ha intentado la comunicación durante todo el día y no nos contestan.\r\n\r\n2014-11-05 15:30:00\r\n\r\nRower indica que el caso esta pendiente para mañana ya que por el momento no se puede visitar.\r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-11-04 14:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Rower del caso. ','2014-11-08 01:52:03','','0'),(18573,2,30,1,'Cellnode Cra29A2 #12B-60',5,23,'2014-11-04 00:00:00','08:20:00','2014-11-04','16:50:00',19,3,2,33,'2014-11-04 16:50:00\r\n\r\nCaso mal abierto cellnode ya tenia caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que quedara para verificar en el transcurso de la tarde. ','2014-11-04 21:41:53','','0'),(18574,1,25,1,'RG Villasol 3',5,23,'2014-11-04 00:00:00','06:00:00','2014-11-04','18:30:00',19,3,2,33,' 2014-11-04 18:30:00\r\n\r\nFony inform que el dispositivo fue reiniciado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2014-11-04 17:40:00\r\n\r\nFony informa que para los tecnicos no fue posible desplazarse el dia de hoy al sector para verificar el dispositivo, el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se ha estado verificando.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-11-04 23:37:21','','0'),(18575,1,37,1,'RG Circasia ',5,23,'2014-11-04 00:00:00','13:55:00','2014-11-04','17:00:00',18,2,2,5,' Se le informa a Jarby y Antionio del caso. ','2014-11-04 22:57:57','','0'),(18576,1,37,1,'RG Filandia',5,23,'2014-11-04 00:00:00','13:55:00','2014-11-04','17:00:00',59,2,2,5,' Se le informa a Jarby y Antionio del caso. ','2014-11-04 22:57:55','','0'),(18577,2,37,1,'CelNode ANDALUCIA CRA 5 # 9-20 R1 ',5,23,'2014-11-04 00:00:00','14:00:00','2014-11-04','14:10:00',42,2,2,16,'Se cierra como energia ya que el nodo subio antes de que el personal verificara\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2014-11-04 20:36:31','','0'),(18578,1,37,1,'RG Neira',5,23,'2014-11-04 00:00:00','14:30:00','2014-11-04','15:00:00',92,2,2,5,' Se le informa a Ariel y a Jarby del caso. ','2014-11-04 22:39:33','','0'),(18579,32,64,1,'Masters Castillo Pradera 1 y 2',5,23,'2014-11-04 00:00:00','16:30:00','2014-11-24','16:10:00',20,3,2,33,'2014/11/24 16:10:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se realizo el mantenimiento de la fibra en el rg teniendo un cambio considerable en los pines, se deja en monitoreo un momento y ya se encuentran normalizados. \r\n\r\n2014-11-23 15:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\n\r\n2014-11-21 15:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony informa que aun se encuentra en la ciudad de Buenaventura, indica que apenas pueda verificara este caso. \r\n\r\n2014-11-21 09:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony informa que aun se encuentra en la ciudad de Buenaventura, indica que apenas pueda verificara este caso.\r\n\r\n2014/11/20 15:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentra en la ciudad de Buenaventura y que apenas llegue a la ciudad de Cali verificara el inconveniente. \r\n\r\n2014/11/20 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-19 20:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/19 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2014-11-18 07:10:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/11/18 15:45:00\r\n\r\nFony informa que tratara de comunicarse con Karim nuevamente para acordar cuando nos puede colaborar con el inconveniente. \r\n\r\n2014-11-15 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el día Martes. \r\n\r\n2014/11/14 17:45:00\r\n\r\nFony informa que tratara de comunicarse con Karim nuevamente para acordar cuando nos puede colaborar con el inconveniente. \r\n\r\n2014-11-14 09:30:00\r\n\r\nEn el momento se deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance de este caso.\r\n\r\n2014-11-13 20:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que mañana intentara desplazarse con el grupo del fibra para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2014/11/12 18:00:00\r\n\r\nFony informa que tratara de comunicarse con Karim para saber si nos podría colaborar el día de mañana con la Verificación de el inconveniente. \r\n\r\n2014-11-13 09:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n 2014/11/11 17:50:00\r\n\r\nFony informa que estamos a ala espera de que Karim nos colabore con la fibra\r\n\r\n2014-11-11 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el casos era verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/10 18:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso se seguirá revizando el día de mañana \r\n\r\n2014-11-10 10:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-08 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará a la espera que el personal técnico de fibra se desplace para la verificación del enlace.\r\n\r\n2014-11-07 18:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/07 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n \r\n\r\n2014-11-06 18:30:00\r\n\r\nFony inmforma que el caso sera verificado de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde debido a que Fony en el momento esta en reunión. \r\n\r\n2014-11-05 15:40:00\r\n\r\nJulian informa que al parecer se esta presentando nuevamente inconvenientes con la fibra que alimenta a los dos masters, informa que el personal de fibra estara verificando entre el dia de hoy y mañana dicha informacion.\r\n\r\n2014/11/05 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-11-04 17:30:00\r\n\r\nJUlian informa que el caso sera verificado el dia de mañana debido a que se esta presentando inconvenientes climaticos.\r\n\r\nSe informa a Julian del percance, indica que nos va a colaborar. ','2014-11-24 21:10:13','','0'),(18580,2,67,1,'WDS La Patria',5,23,'2014-11-04 00:00:00','14:20:00','2014-11-18','14:30:00',8,2,2,5,'2014-11-18 14:30:00\r\n\r\nJarby indica que el nodo ha sido retirado de zona debido a que este no tenia usuarios.\r\n\r\n2014-11-13 16:00:00\r\n\r\nAntonio indica que en este momento no se ha podido realizar el desmonte por que han estado muy ocupados con los servicios en la zona.\r\n\r\n2014-11-13 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2014-11-12 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-11 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-07 17:00:00\r\n\r\nAntonio informa que estos nodos serán bajados ya que en la zona no existe ningún usuario, se esta pendiente de desmonte y correo para retiro de monitoreo.\r\n\r\n2014-11-06 17:00:00\r\n\r\nAntonio nos informa que el caso esta pendiente hasta el envío de los tx y materiales para la solución.\r\n\r\n2014-11-05 17:00:00\r\n\r\nAntonio nos informa que el caso esta pendiente para el día de mañana ya que se espera la entrega e los tx y materiales para la solución..\r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014/11/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Antonio y Jarby del caso. ','2014-11-18 20:28:58','','0'),(18581,2,30,1,'RB MZ D CS 10 MANATIALES 3',5,23,'2014-11-04 00:00:00','15:00:00','2014-11-05','09:40:00',8,2,2,5,'2014-11-05 09:40:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se debia a que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-11-04 19:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Antonio, nos iforma que el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2014-11-04 15:00:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz a Antonio informándole nuevamente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio informándole. ','2014-11-05 15:29:08','','0'),(18582,2,52,1,'CLL 7 N 12-65 EDF LA MANZANA 1',5,23,'2014-11-04 00:00:00','14:00:00','2014-11-06','16:00:00',18,2,2,5,'2014-11-06 16:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a que el cellnode perdió configuraron..\r\n\r\n2014-11-05 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el día de mañana por lluvias.\r\n\r\n2014-11-05 14:30:00\r\n\r\njarby indica que el caso esta siendo atendido en este momento.\r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-11-04 14:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-07 20:13:32','','0'),(18583,2,37,1,'CellNodeCLL 9 N 4-19 ISIDORO',5,23,'2014-11-04 00:00:00','16:28:00','2014-11-06','02:30:00',18,2,2,5,' 2014-11-05 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el día de mañana por lluvias\r\n\r\n2014-11-05 14:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta siendo atendido en este momento.\r\n\r\n2014-11-05 14:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta siendo atendido en este momento.\r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2014-11-04 14:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-06 15:30:34','','0'),(18584,1,0,1,'RG Pasoancho',5,23,'2014-11-04 00:00:00','17:00:00','0000-00-00','00:00:00',19,3,2,33,'Se le informa a Fony del inconveniente, indica que va a verrificar el caso en este momento si el factor climatico lo hace posible o si no sera verificado el dia de mañana.','2014-11-04 22:49:19','','0'),(18585,32,37,1,'Máster Sierrita 2 ',5,20,'2014-11-04 00:00:00','15:18:00','2014-11-05','09:10:00',35,11,2,2,'2014-11-05 09:10:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-11-04 17:48:00\r\n\r\nWillin informa que al parecer la afectación es de fibra el cual se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Willian. ','2014-11-05 23:58:01','','0'),(18586,2,67,1,'CellNode CRA 40 N6 7E-04 MALABAR',5,23,'2014-11-04 00:00:00','15:25:00','2014-11-20','08:30:00',7,2,2,5,'2014/11/20 08:45:00\r\n\r\nJarby Informa que \"Favor proceder con el cierre del caso 18586 cellnode malabar Manizales, como bajado no usuarios\". se procede a eliminar de monitoreo el nodo.\r\n\r\n2014-11-19 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que este cellnode se espera bajar de zona, se esta a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n1014-11-18 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance.\r\n\r\n1014-11-14 16:00:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion del cellnode para enviar a la zona pero no se puede realizar el envío sino hasta el dia martes en la mañana.\r\n\r\n2014-11-13 16:00:00\r\n\r\nAriel indica que el caso no ha sido posible verificarlo el dia de hoy, esta pendiente apara el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-13 16:00:00\r\n\r\nAriel indica que este caso estará verificándose el día de mañana ya que al parecer el cellnode no quiso arrancar.\r\n\r\n2014-11-12 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-12 19:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Ariel indicando que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-12 16:00:00\r\n\r\nAriel indica que en este momento se esta verificando el equipo para ser montado.\r\n\r\n2014-11-10 16:00:00\r\n\r\nAriel indica que en el momento no tiene conocimiento de que el cellnode halla llegado a la ciudad, estara verificando y nos comunicara lo mas pronto posible.\r\n\r\n2014-11-08 11:00:00\r\n\r\nSe realizo la configuración del Cellnode necesario para suplir el daño, se esta a la espera de la llegada de este y su montaje en zona.\r\n\r\n2014-11-07 17:00:00\r\n\r\nAriel indica que mañana se realizara el montaje del cellnode nuevamente.\r\n\r\n2014-11-06 17:00:00\r\n\r\nAriel indica que la fuente del cellnode se quemo, se estará cambiando esta parte los mas pronto posible.\r\n\r\n2014-11-05 14:30:00\r\n\r\nAriel indica que en la zona esta trabajando la empresa de energia no se tiene tiempo estimado de solución.\r\n\r\n2014-11-05 08:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el dia de mañana. ','2014-11-20 13:45:10','','0'),(18587,2,12,1,'Cellnode Santana 02',5,20,'2014-11-04 00:00:00','16:54:00','2014-11-14','10:25:00',24,11,2,27,'2014-11-14 10:25:00\r\n\r\nWelmer informa que ya se realizo la migración de la mayoría de los usuarios que dependían de este cellnode y que apenas faltan dos el cual no se a logrado por que no se han encontrado en casa, e indica que en el transcurso del día se estará verificando nuevamente para dejarlos conectados.\r\n \r\n2014-11-10 15:00:00\r\n\r\nSe continua con la migración de los usuarios a EOC.\r\n\r\n2014-11-08 15:00:00\r\n\r\nSe continuara con la verificación del caso el día de Lunes.\r\n\r\n2014-11-07 16:40:00\r\n\r\nWelmer informa que a partir del día de mañana se empezara a migra los usuarios a GPON-EOC por lo tanto el cellnode no quedara existiendo.\r\n\r\n2014-11-06 18:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana que el mástil del cellnode se partió por lo tanto se estará soldando el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-05 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-14 15:32:05','','0'),(18588,1,25,1,'RG Pasoancho',5,23,'2014-11-04 00:00:00','17:00:00','2014-11-04','18:20:00',19,3,2,33,'2014-11-04 18:30:00\r\n\r\nFOny inform que el dispositivo fue reiniciado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony del inconveniente, el indica que en lo posible estara verificando el caso el dia de hoy, si el factor climatico lo permite o si no sera verificado el dia de mañana. ','2014-11-04 23:34:41','','0'),(18589,2,9,1,'Cll 3B 2-44',5,23,'2014-11-04 00:00:00','14:00:00','2014-11-13','17:50:00',20,3,2,33,' 2014-11-13 09:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/11/12 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera revizado nuevamente mañana debido a que el factor climático no es el adecuado para trabajar. \r\n\r\n2014-11-12 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/11 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun se esta revizando.\r\n\r\n\r\n2014-11-11 10:30:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caos en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/10 18:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso se seguirá revizando el día de mañana \r\n\r\n2014-11-10 10:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-09 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014-11-09 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014-11-08 19:30:00\r\n\r\nWalter Julian informa que en el momento esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014-11-08 15:10:00\r\n\r\nWalter Julian informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2014-11-08 09:00:00\r\n\r\nFony informa que al parecer el cellnode tiene poca potencia de enlace con la RB el cual se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-11-07 17:30:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n \r\n\r\n2014-11-06 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado de nuevo el dia de mañana. \r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde debido a que Fony en el momento esta en reunión. \r\n\r\n2014-11-05 15:40:00\r\n\r\nAl parecer el dispositivo presenta fallas en la board y debe ser reemplazado, ya que se realizaron pruebas directamente de manera cableada con el switch y este sigue sin dar respuesta, Julian indica que se comunicara con Fony para verificar si es posibnle el envio de una nueva board para configurar, estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2014/11/05 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Julian dl percance, se estuvo realizando pruebas en el dispositivo pero el factor climatico lo impidio, el caso sera verificado de nuevo el dia de mañana. ','2014-11-13 22:57:22','','0'),(18590,2,37,1,'Cll 35 3A-03 Palmeras',5,23,'2014-11-04 00:00:00','16:00:00','2014-11-06','11:15:00',34,3,2,33,'2014/11/07 12:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico. nodo operativo. \r\n\r\n2014-11-06 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde debido a que Fony en el momento esta en reunión. \r\n\r\n2014/11/05 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informo a Fony del percance, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-11-07 17:06:48','','0'),(18591,18,88,1,'Intermitencia Switch Mocari',5,20,'2014-11-04 00:00:00','06:00:00','2014-11-14','09:00:00',11,11,2,26,'2014-11-14 09:00:00\r\n\r\nSe a tenido el caso en monitoreo toda la semana el cual no se han observado afectación sobre el nodo(SW) por el cual se procede con el cierre del caso, el cual se saco la vlan2 del Sw y se segmentaron los nodos de la siguiente manera\r\nMáster Camilo Torres, Bosque, Garzones y 7 de Mayo(VLAN 10)\r\nMáster Los Cedros(VLAN 11)\r\nMáster Mocari(VLAN 12)\r\nMáster 20 De Julio(VLAN 13)\r\nNOTA: El servicio para estas VLANs es estregado por el WS.\r\n\r\n2014-11-10 12:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha seguido observando intermitencia del Sw de lo cual se realizo la verificación de la red que por el cual se segmentaron los nodos con VLANs de la siguiente manera Camilo Torres, Bosque, Garzones, 7 de Mayo quedaron con vlan 10\r\nvlan 11 los Cedros\r\nvlan 12 Mocari\r\nvlan 13 20 de Julio\r\nesto con fin de encontrar en cual de nodos se esta generando la afectación.\r\n\r\n2014-11-05 17:00:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-11-04 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se dejara por fuera el máster de Mocari el cual se sospecha que es donde se genera el inconveniente ya que después de terminar con la verificación de los demás máster aun se efectúa el inconveniente, de lo contrario el día de mañana se estarán realizando pruebas con otro Sw para determinar definitivamente que no se el del problema ya la afectación solo se presenta en este nodo.\r\n\r\nSe continua observando el comportamiento en del Sw el cual se siguen realizando la desconexión de los máster que dependen del sw, y hasta el momento no se a logrado determinar el inconveniente, ya que por momento el servicio funciona con normalidad. ','2014-11-14 14:15:39','','0'),(18592,2,37,1,'WDS Escandinavo',5,23,'2014-11-04 00:00:00','18:00:00','2014-11-04','21:30:00',60,1,2,1,'2014/11/05 06:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de fluido eléctrico debido a que el cellnode subió anoche sin que el personal verificara el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, el indica que el caso sera verificado el día de mañana. ','2014-11-05 11:17:51','','0'),(18593,6,37,1,'Cabecera Nariño',5,23,'2014-11-04 00:00:00','19:00:00','2014-11-05','10:20:00',47,3,2,33,'2014/11/05 10:20:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el mismo problema con el fluido eléctrico de la zona, pero que ya esta instalando la batería que había solicitado para que las UPS puedan funcionar en óptimas condiciones. \r\n\r\nSe le informo a Fony del percance, indica que en la ciudad esta lloviendo mucho en el momento y hay sectores sin energia electrica, el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-11-05 17:02:07','','0'),(18594,2,37,1,'Cellnode San Ignacio Casa Jorge',5,23,'2014-11-04 00:00:00','17:30:00','2014-11-05','09:00:00',41,3,2,33,'2014/11/05 11:00:00\r\n\r\nCesar informa que teníamos una falla de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo a Jorge mediante mensaje de texto. ','2014-11-05 18:22:01','','0'),(18595,1,20,1,'RG Villasol 3',5,23,'2014-11-04 00:00:00','20:30:00','2014-11-05','10:00:00',19,3,2,33,'2014/11/05 11:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos un estrés de fibra en el nodo, se acomoda nuevamente y queda operativa. \r\n\r\nSe deja mensaje de texto a Fony informando del percance. ','2014-11-05 18:20:42','','0'),(18596,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,23,'2014-11-05 00:00:00','04:50:00','2014-11-05','08:15:00',30,1,2,56,'2014/11/05 08:20:00\r\n\r\nJulian informa que los equipos se encontraban apagados debido a que hubo un corte de fluido eléctrico en la zona, se le pregunta a el por la planta eléctrica he informa que como en la oficina solo se trabaja de 08:00:00 a 18:00:00\r\nno teníamos personal para que la prendiera.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Julian.','2014-11-05 13:24:44','','0'),(18597,32,37,1,'M-1-NODO-7 Y M-4-NODO-6',5,23,'2014-11-05 00:00:00','06:30:00','2014-11-05','10:20:00',57,1,2,18,'2014/11/05 12:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con falla de fluido eléctrico debido a que los nodo ya están operativos y no se le alcanzo a informar a Harvey. \r\n\r\nSe le informa al señor Harvey el inconveniente. ','2014-11-05 16:59:33','','0'),(18598,4,47,1,'WS Segmentacion Tulua',5,23,'2014-11-05 00:00:00','09:35:00','2014-11-05','16:00:00',32,2,2,16,'2014-11-05 16:00:00\r\n\r\nAndres nos informa que después de varias verificaciones el equipo encendió nuevamente, al parecer podría haber sido un error de HDD, Andres indica que aun no se pasaran los usuarios hacia el equipo principal para evitarles molestias, se hará esta proceso en un horario de bajo trafico.\r\n\r\nSe le informa a Andres, nos indica que el equipo se reinicio y no volvió a encender, se están verificando daños de HDD, el servicio fue pasado al respaldo por el momento. ','2014-11-06 23:42:33','','0'),(18599,1,37,1,'RG Colinas',5,23,'2014-11-05 00:00:00','08:40:00','2014-11-05','12:10:00',9,2,2,5,'2014-11-05 12:10:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se debió a trabajos de la empresa de energía en el sector.\r\n\r\n2014-11-05 09:10:00\r\n\r\nRower indica que el caso esta pendiente por trabajos de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Rower del caso. ','2014-11-05 17:30:38','','0'),(18600,18,28,1,'SW Luruaco',5,20,'2014-11-05 00:00:00','09:50:00','2014-11-08','11:56:00',35,11,2,49,'2014-11-08 11:56:00\r\n\r\nHenner informa que se reinicio el transeiver el cual se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-11-08 11:54:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en el momento ya se encuentra el personal técnico de F.O junto con Henner trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-11-07 18:10:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se estará verificando el caso el día de mañana ya que hoy no se alcanzo a pasar. \r\n\r\n2014-11-06 18:20:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n \r\n2014-11-05 18:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que no se alcanzo a verificar el caso por lo tanto quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw al señor Gustavo e indica que el personal técnico estará verificando el caso tan pronto termine con la verificaron de otro inconveniente. ','2014-11-08 19:43:52','','0'),(18601,1,37,1,'RG Colinas ',5,23,'2014-11-05 00:00:00','08:40:00','2014-11-05','13:40:00',9,2,2,5,'Se le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-11-05 20:51:16','','0'),(18602,2,37,1,'WDS Cerro Azul',5,23,'2014-11-05 00:00:00','11:45:00','2014-11-05','16:00:00',1,2,2,5,'2014-11-05 16:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a prblemas electricos del sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-05 22:16:36','','0'),(18603,32,88,2,'M-AMERICAS-1',5,23,'2014-11-05 00:00:00','09:15:00','2014-11-19','18:50:00',12,1,2,18,'2014-11-19 18:50:00\r\n\r\nSe confirma servicio por la vlan 10 en este máster y por los demás con sus respectivas vlans anteriormente indicadas, ya que se culmina con la segmentación de los nodos se procede con el cierre del caso el cual también se mantendrá en constante observación del comportamiento en el servicio.\r\n\r\n2014-11-19 16:40:00\r\n\r\nSe estara al pendiente para verificar si los usuarios del master Americas 1 que estan por la vlan 10 se conectan para dar cierre al caso ya que los otros nodos estan verificados.\r\n\r\n2014-11-18 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se continuan los trabajos de verificacion y verificacion del servicio en el Master Tunjos.\r\n\r\n2014-11-15 20:30:00\r\n\r\nEn trabajos conjuntos con el ingeniero, se segmento la red de Gpon de Ibague quedando de la siguiente manera vlan 10 para el master Americas 1 segmento vlan 192.168.10.0, Master Americas 2 con Vlan 12 y segmento 192.168.12.0, Master Americas 3 con Vlan 11 y segmento 192.168.11.0, y Master Tunjos 1 con Vlan 13 y segmento 192.168.13.0, observando que el trafico se normalizo cuando se realizaron estos trabajos.\r\n\r\n2014-11-14 17:55:00\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que el inconveniente en el caso de Ibague se debe a un router invertido:\r\n\r\n10.130.248.134 ether 00:0B:6B:4C:FD:06 C eth1.2\r\n10.127.83.183 ether 00:0B:6B:4C:FD:06 C eth1.2\r\n10.130.14.70 ether 00:26:18:1D:B3:55 C eth1.2\r\n10.130.206.208 ether D8:42:AC:8E:43:98 C eth1.2\r\n10.130.226.126 ether 00:0B:6B:4C:FD:06 C eth1.2\r\n192.168.10.254 ether 00:1D:72:6A:FA:AE C eth1.10\r\n10.126.83.183 ether 00:0B:6B:4C:FD:06 C eth1.2\r\n10.130.164.239 ether 00:0B:6B:4C:FD:06 C eth1.2\r\n10.130.25.39 ether 00:02:6F:AF:F5:1F C eth1.2\r\n190.90.10.73 ether 00:0D:DA:0B:40:13 C eth0\r\n10.2.83.183 ether 00:0B:6B:4C:FD:06 C eth1.2\r\n\r\nTambién se dejo segmentado el Nodo Americas y se aíslo del de la red, se confirmo servicio con el técnico Wilfredo y Harvey Jimenez.\r\n\r\n2014-11-14 13:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhon no informa que en horas de la tarde el Sr Harvey estara arrivando a la ciudad para realizar pruebas adicionales.\r\n\r\n2011-11-13 17:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Darwin informando que después del montaje del master enviado desde Bogota y hacer las respectivas pruebas, el ping a la puerta de enlace era intermitente y que no lo dejaba navegar. Quedaremos a la espera del desplazamiento del señor Harvey Jimenez hacia la zona para verificar el inconveniente y ayudar en su solucion.\r\n\r\n2011-11-12 19:20:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Darwin informando que este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2011-11-11 21:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con Darwin informando que se esta a la espera del Master para el montaje.\r\n\r\n2014-11-11 19:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el numero del señor Darwin contestando un persona ajena a la empresa dejándole el mensaje de comunicarse con el centro de gestión en el momento que pudiera para que nos colabore con información acerca del caso.\r\n\r\n2014-11-11 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se esta al pendiente de recibir el Master para relaizar su montaje en zona.\r\n\r\n2014/11/10 18:00:00\r\n\r\nLuisa informa que se realizaron las respectivas pruebas, llegando a la conclusión de que el nuevo máster también se encuentra defectuoso. Harvey el día de mañana estaría enviando un nuevo máster para la ciudad.\r\n\r\n2014-11-10 17:50:00\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-11-10 13:00:00\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-11-09 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Darwin solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-09 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Darwin solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-08 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Darwin solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-07 18:00:00\r\n\r\nJhon informa que el master adiciional con el que contaban no fue posible configurarlo debido a que presentaba fallas, indica que solicito uno a Bogota que apenas hace unos minutos llego y se estaria montando el dia de mañana en primeras horas del dia.\r\n\r\n2014-11-07 13:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Darwin solicitando un avance del caso.\r\n \r\n2014-11-06 19:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-06 13:00:00\r\n\r\nLuisa Tabares informa que se estara cambiando el master debido a este inconveniente.\r\n\r\n2014-11-05 17:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Señor Darwin se realizaron pruebas con un esclavo nuevo directamente al master, se verifico retirando la vlan de monitoreo del dispositivo, pero no fue posible que le respondiera la puerta de enlace en ninguno de estos casos, se continuara con las pruebas el dia de mañana debido a que hay servicios retenidos debido a la verificacion de este caso.\r\n\r\n2014-11-05 10:20:00\r\n\r\nSe comunica nuevamente el señor Darwin comunicando que ya ha verificado nuevamente en los máster de las Americas y constatándose de que en los master Americas-2 y Americas-3 tenia servicio de internet normal, pero que el nodo de Americas-1 no le da contenido, ingresamos a dicho master observando que no había ningún esclavo en linea, se intenta con otro esclavo. \r\nSe observa en linea, se registra el dispositivo pero el señor Darwin indica que le da direccionamiento IP, pero que no le responden los ping a la puerta de enlace, seguido a esto se le solicita que se conecte solo con el esclavo directo a el master pero el indica que no podrá verificar sino hasta las horas de la tarde debido a que esta solo, no tenia los elementos de ascenso, ni transporte.\r\n\r\n\r\nEn el momento se comunica con el centro de gestión el señor Darwin informando que tiene un inconveniente con el servicio de internet en los máster de las Americas, pero que en el máster de los Tunjos, tiene servicio normal. Se le indica que se dirija a estos máster de las Americas con un esclavo para hacer pruebas y así determinar que inconveniente se presenta.\r\n\r\n ','2014-11-20 00:56:42','','0'),(18604,16,82,1,'SM QUINTAS ARAGON ',5,23,'2014-11-05 00:00:00','11:40:00','2014-11-06','09:00:00',5,2,2,5,' 2014/11/05 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le indica a Jarby del inconveninete. ','2014-11-06 23:44:51','','0'),(18605,2,61,1,'Multiples CellNode Panorama',5,23,'2014-11-05 00:00:00','12:40:00','2014-11-07','14:30:00',1,2,2,5,'2014/11/07 14:30:00\r\n\r\njarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo del sw.\r\n\r\n2014/11/06 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/11/05 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/11/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-07 19:40:16','','0'),(18606,1,37,1,'Cabecera Nariño',5,23,'2014-11-05 00:00:00','14:30:00','2014-11-05','15:10:00',47,3,2,33,'2014-11-05 15:50:00\r\n\r\nFony informa que el inconvniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el percance. ','2014-11-05 20:45:41','','0'),(18607,32,3,1,'Master Nodo 4',5,23,'2014-11-05 00:00:00','14:10:00','2014-11-07','08:30:00',36,1,2,14,'2014/11/07 10:15:00\r\n\r\nCesar informa que teníamos el adaptador de el ONU quemado; se reemplaza y queda operativo el nodo.\r\n\r\n2014/11/06 19:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-05 18:30:00\r\n\r\nCesar informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Cesar informando sobre el percance. ','2014-11-07 15:13:07','','0'),(18608,2,30,1,'CellNode CRA 2 N 7B-26 LOS ROBLES',5,23,'2014-11-05 00:00:00','14:15:00','2014-11-06','14:00:00',7,2,2,5,'2014-11-05 17:00:00\r\n\r\nAriel indica que se esta comunicando con los técnicos de la zona.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Ariel informando del caso. ','2014-11-06 23:46:04','','0'),(18609,2,53,1,'Cellnode Cll5 51-13',5,23,'2014-11-05 00:00:00','17:00:00','2014-11-08','14:30:00',19,3,2,33,'2014-11-08 14:30:00\r\n\r\nFony informa que el adaptador del cellnode se encontraba malo.\r\n\r\n2014-11-08 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-11-07 18:00:00\r\n\r\nFony informa que le caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/07 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n \r\n2014-11-06 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caos se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde debido a que Fony en el momento esta en reunión. \r\n\r\nSe dejo mensaje de texto informando a Fony del percance. ','2014-11-08 20:19:33','','0'),(18610,6,37,1,'Cabecera La Union Nariño',5,23,'2014-11-05 00:00:00','20:00:00','2014-11-06','07:30:00',47,3,2,33,'2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo a Fony mediante mensaje de texto. ','2014-11-06 19:15:15','','0'),(18611,1,37,1,'RG Florida',5,23,'2014-11-05 00:00:00','19:15:00','2014-11-06','14:00:00',61,3,2,33,'2014/11/06 14:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de problema de fluido eléctrico debido a que en nodo subió sin que el tecnico hubiera podido verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2014-11-06 19:14:05','','0'),(18612,18,61,1,'SW Buena Vista ',5,23,'2014-11-05 00:00:00','20:00:00','2014-11-07','17:30:00',11,3,2,26,'2014-11-07 17:30:00\r\n\r\nSe reinicio el sw ya que este se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Deivis del percance. ','2014-11-07 22:54:30','','0'),(18613,1,37,1,'RG Pobloado Mz5 Cs44',5,23,'2014-11-06 00:00:00','08:15:00','2014-11-06','17:20:00',67,3,2,33,'2014/11/07 10:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, se restablece y quedan nuevamente los nodos operativos. \r\n\r\n2014-11-06 19:30:00\r\n\r\nFony informa que le caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que sera verificado en horas de la tarde ya que en el momento se encuentra en una reunión ','2014-11-07 16:20:41','','0'),(18614,32,95,1,'Master Esneda',5,23,'2014-11-06 00:00:00','14:00:00','2014-11-06','15:10:00',1,2,2,5,'2014-11-06 15:10:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a que el ONU se econtraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-06 20:31:02','','0'),(18615,2,67,1,'CRA 15B N 30B-03 SAN NICOLAS',5,23,'2014-11-06 00:00:00','10:45:00','2014-11-18','14:30:00',1,2,2,5,'2014-11-18 14:30:00\r\n\r\nJarby indica que el nodo ha sido retirado de zona debido a que este no tenia usuarios.\r\n\r\n2014/11/07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que estos cellnode están pendientes por desmontar de zona.\r\n\r\n2014/11/06 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-18 20:36:51','','0'),(18616,1,25,1,'RG La Paila',5,23,'2014-11-06 00:00:00','18:50:00','2014-11-06','08:00:00',58,2,2,50,'2014/11/07 08:05:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el RG de la ciudad bloqueado; ya se encuentren los nodos operativos. \r\n\r\nSe dejo mensaje de texto a Andrés informando del percance. ','2014-11-07 15:02:00','','0'),(18617,1,37,1,'RG Tulua 2',5,23,'2014-11-06 00:00:00','19:10:00','2014-11-07','07:00:00',32,2,2,50,'2014/11/07 07:00:00 \r\n\r\nEn el momento el RG ya se encuentra operativo debido a que el inconveniente era por rutas en el equipo, se ingresan nuevamente.\r\n\r\nSe dejo mensaje de texto a Andrés informando sobre el percance. ','2014-11-07 12:44:38','','0'),(18618,2,30,1,'cellnode Cra 6B 4-03 20 DE Julio',5,23,'2014-11-06 00:00:00','20:00:00','2014-11-07','08:10:00',5,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nSe deja mensaje de texto a Jarby informando sobre el percance. ','2014-11-07 20:16:17','','0'),(18619,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,23,'2014-11-07 00:00:00','01:05:00','2014-11-07','07:50:00',11,11,2,26,'2014-11-07 07:50:00\r\n\r\nSe reinicio el router eléctricamente ya que este se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos un bloqueo de la mayoría de dispositivos en la ciudad, Deivis ya esta enterado de el inconveniente. ','2014-11-07 22:26:48','','0'),(18620,6,28,1,'Cabecera Villavicencio',5,23,'2014-11-07 00:00:00','00:20:00','2014-11-07','08:20:00',30,1,2,56,'2014/11/07 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se encontraba el transeiver bloqueado nuevamente, se verifico y ya se encuentran operativos todos los dispositivos pero Julian informa que no tiene servicio en la oficina. se realizan las respectivas pruebas y se confirma servicio, tanto en el portátil de el como en la oficina. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Villavicencio por fuera, se le dejo mensaje de voz a Julian informándole de el inconveniente para que revizara si tenemos problemas de fluido eléctrico o tenemos nuevamente el transeiver bloqueado. ','2014-11-07 15:07:04','','0'),(18621,1,25,1,'RG BARLOVENTO',5,23,'2014-11-07 00:00:00','07:30:00','2014-11-11','09:45:00',1,2,2,5,'2014-11-11 09:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo del nodo.\r\n\r\n2014-11-11 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-10 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-10 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia Lunes.\r\n\r\n2014-11-09 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-11-08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana por las lluvias.\r\n\r\n2014-11-07 :00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-11 14:49:00','','0'),(18622,2,37,1,'CellNode MZ A CS 1 1ro AGOSTO',5,16,'2014-11-07 00:00:00','08:40:00','2014-11-07','11:40:00',14,2,2,5,'Se le informa a Jarby y Antonio del caso del caso. ','2014-11-07 23:08:17','','0'),(18623,2,30,1,'RB MZ D CS 10-MANATIALES 3',5,16,'2014-11-06 00:00:00','17:40:00','2014-11-07','16:00:00',8,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a que la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso del caso. ','2014-11-07 21:36:04','','0'),(18624,1,24,1,'RG Garzas',5,16,'2014-11-07 00:00:00','10:00:00','2014-11-08','17:30:00',1,2,2,5,'2014/11/08 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplazo el rg debido a que este se quemo, nodo operativo.\r\n\r\n2014-11-08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana por las lluvias.\r\n\r\n2014-11-07 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-07 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que en este momento se esta realizando el remplazo del equipo.\r\n\r\nSe le indico a Jarby del caso. ','2014-11-09 00:21:32','','0'),(18625,2,37,1,'CN-CRA26-N6A-ESQ-ALBORADA',5,23,'2014-11-07 00:00:00','08:50:00','2014-11-18','12:45:00',30,1,2,56,'2014-11-18 15:20:00\r\n\r\nJulian nos informa que el problema con la acometida de fluido electrico fue solucionado, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2014-11-15 20:00:00\r\n\r\nJulian nos informa via email lo siguiente \"buenas noches no se pudo solucionar el caso de la alborada, ya que la señora no se encontraba el día de hoy en la mañana, se iba a pasar en horas de 11.00 am a 2:00 pm pero el clima no permite trabajar en alturas. el dia martes dependiendo del clima solucionaremos el caso del cell node. gracias.\"\r\n\r\n2014-11-15 15:50:00\r\n\r\nEn el momento le dejamos mensaje de voz al señor Julian solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-14 16:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que debido al factor climático le ha sido difícil dirigirse a la zona, indica que si esto cambia lo revisara el día de hoy y si las lluvias continuan en la ciudad el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-14 10:00:00\r\n\r\nJulian informa que va a verificar si es posible contactar con el usuario el dia de hoy.\r\n\r\n2014-11-13 20:20:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-13 12:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2014-11-12 20:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el propietario de la vivienda donde se encuentra ubicado el Cellnode se encuentra de viaje. \r\n \r\n2014-11-12 11:40:00\r\n\r\nJulian informa que no ha sido posible contactar con el usuario dueño del predio donde se encuentra el Cellnode debido a que se encuentra de viaje en el momento.\r\n\r\n2014-11-11 20:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-11 12:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-10 17:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Julian informa que este caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-10 13:20:00\r\n\r\nJulian informa que en horas de la tarde intentara ponerse en contacto con el usuario para dar solucion al caso. \r\n\r\n2014-11-09 10:40:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado a partir del dia de mañana debido a que el usuario donde se encuentra ubicado el dispositivo no a sido posible de localizar.\r\n\r\n2014-11-09 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitasndo un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-08 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando avance de este caso.\r\n\r\n2014-11-07 18:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento se le informa a el señor Julian acerca del inconveniente, informando que en horas de la tarde se estara dirigiendo a el sitio para verificar el problema. ','2014-11-18 20:19:48','','0'),(18626,2,30,1,'CellNode - 10.2.2.117',5,23,'2014-11-07 00:00:00','09:50:00','2014-11-07','15:10:00',50,1,2,14,'2014-11-07 15:20:00\r\n\r\nEn el momento se comunica vía email el señor Camilo Vega para informar que reinicio el CellNode y subió el dispositivo, servicio normalizado.\r\n \r\nEn el momento se le informa al señor Camilo Vega del inconveniente. ','2014-11-07 20:28:46','','0'),(18627,2,37,1,'Multiples CellNode Caidos.',5,23,'2014-11-07 00:00:00','13:40:00','2014-11-07','16:00:00',30,1,2,56,'2014-11-07 18:00:00\r\n\r\nJulian informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n En el momento se le informa al Señor Julian del inconveniente. ','2014-11-07 23:00:21','','0'),(18628,2,30,1,'Cellnode Cll 58C 4C1-66',5,23,'2014-11-07 00:00:00','15:00:00','2014-11-07','15:30:00',19,3,2,33,'2014-11-07 15:40:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, indica que va a colaborar en cuanto le sea posible. ','2014-11-07 20:48:35','','0'),(18629,2,37,1,'RB AV Los Estudiantes',5,23,'2014-11-07 00:00:00','14:40:00','2014-11-07','16:00:00',10,3,2,53,'2014-11-07 18:10:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla electrica.\r\n\r\n Se le informo a Oscar del percance, indica que en el transcurso de la tarde estara verificando. ','2014-11-07 23:17:31','','0'),(18630,2,3,1,'Cellnode Cra 17 13-28 Ciro ',5,23,'2014-11-05 00:00:00','15:00:00','2014-11-08','17:30:00',20,3,2,33,' 2014-11-08 18:10:00\r\n\r\nWalter Julian informa que se le cambio el adaptador de energía ya que este se había quemado, nodo operativo.\r\n\r\nWalter Julian informa que por el momento el caso quedara pendiente ya que se encuentra verificando otro caso. \r\n\r\n2014-11-08 09:00:00\r\n\r\nFony informa que al parecer el cellnode tiene poca potencia de enlace con la RB el cual se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014-11-07 16:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso se verficara nuevamente el dia de mañana debido a que el no cuenta con un portatil para realizar pruebas se pondra en comunicacion con Fony para verificar en que le puede colaborar ya que al parecer ademas del cable de poder malo tiene otro inconveniente. \r\n\r\n2014-11-07 09:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado nuevamente en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-11-06 17:30:00\r\n\r\nFony informa que se continuara con la verificacion del caso el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-06 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado durante el transcuso del dia. \r\n\r\n2014-11-05 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2014-11-09 00:22:50','','0'),(18631,1,37,1,'Cabecera Nariño',5,23,'2014-11-07 00:00:00','16:00:00','2014-11-07','16:15:00',47,3,2,33,' 2014-11-07 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debe a falla de energia en el sector, el servicio es normalizado, este inconveniente tiene mucha recurrencia y se puede ver afectada la vida util del dispositivo, por favor hacer de manera urgente la instalacion de una Ups y ponerse en contacto lo mas pronto posible con Centro de Gestion para la colaboracion de una configuracion de autoencendido del dispositivo que nos sirve en estos casos ya que evita el uso de recursos humanos para el reinicio de este.\r\n\r\nSe informa a Fony del percance, el indica que nos va a colaborar. ','2014-11-07 21:40:18','','0'),(18632,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,23,'2014-11-07 00:00:00','15:40:00','2014-11-07','22:20:00',31,3,2,33,'2014-11-08 08:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla eléctrica y también un inconveniente en la fibra el cual fue superado, servicio restablecido. \r\n\r\n2014-11-07 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando confirmación de la información antes brindada.\r\n\r\n2014-11-07 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el problema parece ser debido a una falla electrica.\r\n\r\nSe le informo a Fony del percance, indica que en el momento va a verificar el origen del problema. ','2014-11-08 13:45:19','','0'),(18633,1,37,1,'RG chipre, villa maria I & II',5,16,'2014-11-07 00:00:00','16:20:00','2014-11-07','17:00:00',7,2,2,5,'Se cierran como energía ya que el nodo subió antes de ser verificado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-07 23:02:39','','0'),(18634,32,81,1,'Masters MZA-CS19-POPLAR-MODELO & CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA',5,16,'2014-11-07 00:00:00','16:10:00','2014-11-21','14:45:00',6,2,2,5,'2014-11-21 14:45:00\r\n\r\nSe realiza la visita de los técnicos, se realiza la respectiva configuración de los equipos para restablecer el monitoreo sobre ellos.\r\n\r\n2014-11-20 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que mañana se intentara verificar el caso nuevamente.\r\n\r\n2014-11-19 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que mañana se intentara verificar el caso nuevamente.\r\n\r\n2014-11-18 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que mañana se intentara verificar el caso nuevamente.\r\n\r\n2014-11-15 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso sera verificado el caso sera verificado el dia martes ya que en este momento los técnicos estaba ocupados con servicios.\r\n\r\n2014-11-13 16:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando el día sábado ya que solo hasta ese momento tendremos personal disponible.\r\n\r\n2014-11-13 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-12 16:00:00\r\n\r\nJarby realizara desplazamiento hasta la zona el dia de mañana para supervisar el cambio de configuración de este.\r\n\r\n2014-11-10 15:00:00\r\n\r\nJuan indica que el caso aun no se ha podido visitar por que en el momento el es el único designado a la zona de chinchina y debe atender el solo todos los casos que están en la zona, por lo tanto cuando pueda visitar este caso nos estará notificando para poder realizar las verificaciones.\r\n\r\n2014-11-08 16:00:00\r\n\r\nJuan indica que el caso se estar verificando lo mas pronto posible, ya que el no se encuentra y en la zona y no es muy factible su deslazo por el momento.\r\n\r\n2014-11-08 14:00:00\r\n\r\nSe intenta la verificación de las ip en los master por que la vlan esta llegando hasta ellos, pero el señor Juan no contesta, se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2014-11-08 13:20:00\r\n\r\nSe realiza la verificación de los master y se encuentran que están operativos y con servicio, se procede a hacer verificaciones en el olt.\r\n\r\nSe le indica Jarby y Juan del inconveniente. ','2014-11-21 19:50:56','','0'),(18635,2,37,1,'Multiples Cellnodes Pasto',5,23,'2014-11-07 00:00:00','14:15:00','2014-11-08','08:52:00',41,3,2,33,'2014-11-08 08:52:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-11-07 18:30:00\r\n\r\nJorge nos informa por medio de mensaje de texto lo siguiente,\"PROBLEMA DE SECTOR DE SANTA INES... YA SE ENCUENTRAN EN LA ZONA\r\nNO TENEMOS ACCESO AL APARTAMETO DE SANTA INES, DEBEMOS ESPERAR HASTA MAÑANA QUE LLEGA EL USUARIO.\" ','2014-11-08 16:38:53','','0'),(18636,32,37,1,'Master Nodo 2',5,23,'2014-11-07 00:00:00','18:30:00','2014-11-08','00:12:00',61,1,2,18,'2014-11-08 08:50:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla eléctrica ya que el nodo subió solo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informo del percance a Bladimir mediante mensaje de voz. ','2014-11-08 13:50:19','','0'),(18637,2,37,1,'WDS Escandinavo',5,19,'2014-11-07 00:00:00','18:00:00','2014-11-08','08:00:00',60,1,2,1,'2014-11-08 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de texto a Camilo informando sobre el percance. ','2014-11-08 13:10:06','','0'),(18638,1,37,1,'RG Villa Jardin',5,19,'2014-11-07 00:00:00','20:10:00','2014-11-08','15:30:00',7,2,2,5,'2014-11-09 15:30:00\r\n\r\nAriel informa que el inconveniente se debai a fallas de fluido electrico en le sector.\r\n\r\n2014-11-08 16:00:00\r\n\r\nAriel indica que el caso se debe a problemas eléctricos por las lluvias, no se tiene estimación de solución.\r\n\r\n2014-11-08 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Ariel notificándole del caso.\r\n\r\nSe le informo a Jarby mediante mensaje de texto. ','2014-11-09 20:29:59','','0'),(18639,2,37,1,'CellNode PTO-POLICIA-LALINDA',5,16,'2014-11-08 00:00:00','02:10:00','2014-11-08','11:50:00',7,2,2,5,'Se cierra como energía ya que el caso subió antes de ser verificado.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Ariel y Jarby informando del caso. ','2014-11-08 16:53:43','','0'),(18640,2,52,1,'CellNode SEGUNDO HENAO',5,16,'2014-11-08 00:00:00','11:00:00','2014-11-10','11:20:00',13,2,2,5,'2014-11-10 11:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a que el cellnode perdió configuración.\r\n\r\n2014-11-10 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia Lunes 10 de Noviembre.\r\n\r\n2014-11-09 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014-11-08 14:30:00\r\n\r\nAntonio nos indica que la verificación del caso esta pausada por las lluvias en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso. ','2014-11-10 19:39:21','','0'),(18641,2,37,1,'WDS-ESCANDINAVO',5,23,'2014-11-08 00:00:00','00:11:30','2014-11-08','15:00:00',60,1,2,1,'2014/11/08 19:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de fluido eléctrico debido a que el nodo subió sin que el tecnico verificara el inconveniente. \r\n\r\n2014-11-08 15:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Camilo Vega solicitándole una causa de cierre de caso.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Camilo Vega informando el inconveniente. ','2014-11-09 00:19:58','','0'),(18642,2,52,1,'CN-UPTC',5,23,'2014-11-08 00:00:00','11:00:00','2014-11-14','12:45:00',50,1,2,1,'2014-11-14 13:15:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente,\"Se restaura servicio en cellnode Uptc,problemas de autenticacion con mac..gracias\".\r\n\r\n2014-11-13 06:40:00\r\n\r\nEl Sr. Omar Corredor nos informa lo siguiente via email,\"Buenas noches envió reporte o novedad del cellnode que se encuentra por fuera el cual sean realizado barias visitas al domicilio pero no asido posible el ingreso ya nos hemos comunicado telefónicamente el usuario nos sugiere que solo tiene tiempo el día sábado o des pues de las 5 y 30 pm el cual el día de hoy se estuvo en espera hasta las 6 y 15 pm no fue posible.\", continuamos a la espera de la solucion del caso el dia Sàbado.\r\n\r\n2014-11-12 20:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Omar Corredor informando que el personal técnico se desplazo hacia la zona a la hora autorizada por el usuario para ingresar, pero que este nunca llego, se comunicaron con el indicando que por su trabajo no tenia tiempo de estar en el lugar sino hasta el día sabado.\r\n\r\n\r\n2014-11-12 12:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Omar nos informa que el dia de hoy el caso sera verificado a la altura de las 5 o 6 pm debido a que se programo con la cortesia en este horario para que sea facil el acceso al dispositivo.\r\n\r\n2014-11-11 21:15:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Omar Corredor solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-10 17:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Camilo Vega informando que este caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se han podido comunicar con la propietaria de la vivienda en donde esta ubicado el CellNode. \r\n\r\n2014-11-10 13:10:00\r\n\r\nCamilo informa que en horas de la tarde posiblemente tendra la oportunidad de ingresar donde esta el Cellnode para solucionar el caso.\r\n\r\n2014-11-09 11:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-09 10:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Camilo Vega solicitando un avance de este caso.\r\n\r\n 2014-11-08 15:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Camilo Vega solicitando un avance de este caso.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Camilo Vega mediante mensaje de voz del inconveniente. ','2014-11-14 18:16:27','','0'),(18643,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,20,'2014-11-08 00:00:00','13:30:00','2014-11-08','13:57:00',11,11,2,26,'2014-11-08 13:57:00\r\n\r\nFue necesario reiniciar el router ya que también después de un momento se bloqueo el Ws por lo tanto se cayo el servicio, servicio normalizado\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Deivis el cual en el momento se observa el router bloqueado por tanto ya se dirige a la oficina. ','2014-11-08 19:11:55','','0'),(18644,2,37,1,'Cellnode Cll Comercio',5,20,'2014-11-08 00:00:00','12:24:00','2014-11-10','09:30:00',10,3,2,53,'2014-11-10 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-11-10 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-08 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día lunes ya que no se alcanzara a verificar por que se encuentra ejecutando servicios. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2014-11-10 17:41:08','','0'),(18645,2,37,1,'CellNode CLL10-N1A-07',5,16,'2014-11-08 00:00:00','14:00:00','2014-11-08','21:45:00',7,2,2,5,'2014-11-09 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico ene el sector.\r\n\r\n2014-11-08 16:00:00\r\n\r\nAriel indica que el caso se debe a problemas eléctricos por las lluvias, no se tiene estimación de solución.\r\n\r\nSe le informa a Ariel y Jarby del caso. ','2014-11-09 20:13:00','','0'),(18646,18,20,1,'SW Ovejas',5,20,'2014-11-08 00:00:00','14:34:00','2014-11-10','16:08:00',25,11,2,23,'2014-11-10 16:08:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba apertura de fibra en el enlace el cual fue superado por el personal técnico, servicio normalizado.\r\n\r\n2014-11-10 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que el problema se debe a una apertura de fibra sobre la cual se encuentran trabaajndo en el momento.\r\n\r\n2014-11-09 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2014-11-09 11:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2014-11-08 19:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del sw a Harold e indica que estará confirmando cual es la afectación. ','2014-11-10 22:09:50','','0'),(18647,2,37,1,'Cellnode Oficina',5,20,'2014-11-08 00:00:00','15:45:00','2014-11-08','18:00:00',71,11,2,27,'2014/11/08 19:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de fluido eléctrico debido a que el nodo subió sin que el tecnico verificara el inconveniente. \r\n \r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer e indica que el caso quedara pendiente para el día Lunes. ','2014-11-09 00:20:41','','0'),(18648,2,37,1,'CellNode CRA 48 N67-13 BELLASARDY',5,16,'2014-11-08 00:00:00','14:40:00','2014-11-08','18:00:00',5,2,2,5,'2014/11/08 19:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de fluido eléctrico debido a que el nodo subió sin que el tecnico verificara el inconveniente. \r\n \r\n\r\n2014-11-08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana por las lluvias.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso ','2014-11-09 00:20:22','','0'),(18649,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,23,'2014-11-08 00:00:00','15:10:00','2014-11-09','21:30:00',30,1,2,56,'2014-11-09 10:20:00\r\n\r\nEl inconveniente se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-11-08 17:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz a los señores Julian y Harvey solicitando avance de este caso debido a que ninguno de los dos contesta.\r\n\r\nEn el momento se deja mensaje de voz a los señores Julian y Harvey comunicandoles el inconveniente. ','2014-11-09 15:23:03','','0'),(18650,32,83,1,'Master Batallon',5,23,'2014-11-08 00:00:00','15:45:00','2014-11-09','15:40:00',1,2,2,45,'2014-11-09 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que fue posible el ingreso al Batallon y reiniciar el dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-11-09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua trabajado en la solucion del percance, debido a que al parecer en horas de la tarde le seria concedido el permiso al tecnico para el ingreso al batallon.\r\n\r\n2014-11-09 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara trabajando en el caso durante el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-11-09 20:41:59','','0'),(18651,32,83,1,'Master Normandia',5,23,'2014-11-08 00:00:00','17:00:00','2014-11-09','09:30:00',1,2,2,45,'2014-11-09 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-11-09 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara trabajando en el caso durante el transcurso de la mañana.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-11-09 14:52:02','','0'),(18652,2,52,1,'Cellnode Cra 14 5B-09',5,23,'2014-11-09 00:00:00','04:00:00','2014-11-09','15:00:00',6,2,2,5,'2014-11-09 15:00:00\r\n\r\nEl Sr Oswaldo informa que el dispositivo habia perdido configuracion, reconfigurado el dispositivo fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo al Sr. Oswaldo del percance, indica que en lo posible el caso sera verificado en horas de la mañana. ','2014-11-09 19:56:24','','0'),(18653,32,83,1,'Master La Isabela',5,23,'2014-11-09 00:00:00','08:45:00','2014-11-09','12:00:00',8,2,2,5,'2014-11-09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado en horas de la mañana. ','2014-11-09 20:35:13','','0'),(18654,32,37,1,'Master El Bosque',5,19,'2014-11-09 00:00:00','09:00:00','2014-11-09','09:40:00',1,2,2,5,'2014-11-09 11:30:00\r\n\r\nEl Sr Oswaldo informa que el porblema se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informo al Sr. Oswaldo del percance. ','2014-11-09 16:29:36','','0'),(18655,18,37,1,'SW Buena Vista',5,19,'2014-11-09 00:00:00','04:00:00','2014-11-10','07:30:00',35,11,2,2,'2014-11-10 09:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el problema se debia a una falla del servicio electrico del sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-11-09 15:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe dejo mesaje de voz a Deivis informando sobre el percance. ','2014-11-10 14:43:51','','0'),(18656,2,37,1,'Cellnodes UNAD y Manitas',5,19,'2014-11-09 00:00:00','10:15:00','2014-11-09','12:30:00',49,1,2,1,'2014-11-09 15:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el problema se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Camilo del percance, el informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-11-09 20:39:07','','0'),(18657,12,66,1,'DSA Ibague',5,19,'2014-11-09 00:00:00','23:00:00','2014-11-11','11:45:00',12,1,2,18,'2014-11-11 12:00:00\r\n\r\nJhon informa que el dispositivo se enontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n \r\n2014-11-11 11:30:00\r\n\r\nJhon informa que en el momento se encuentra verificando cual sea el percance que se presento con el dispositivo, ya que al parecer enciende pero no da link en ninguna de sus interfaces de red.\r\n\r\n2014/11/10 18:00:00\r\n\r\nDarwin informa que el caso sera verificado el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-10 13:00:00\r\n\r\nDarwin informa que se esta verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe informo a Harvey del inconveniente, se dejo mensaje de voz a Darwin de igual manera. ','2014-11-11 17:11:48','','0'),(18658,27,37,1,'Nagios Tumaco',5,19,'2014-11-10 00:00:00','04:10:00','2014-11-10','09:30:00',10,3,2,53,'2014-11-10 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-11-10 08:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informando del percance. ','2014-11-10 15:48:18','','0'),(18659,2,37,1,'RB Mz4 Cs1 Panorama',5,19,'2014-11-10 00:00:00','07:00:00','2014-11-10','09:45:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debioa a problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Jarbby del percance. ','2014-11-10 19:27:15','','0'),(18660,1,25,1,'RG Lombardia',5,19,'2014-11-09 00:00:00','17:00:00','2014-11-10','09:50:00',1,2,2,5,'2014-11-10 09:50:00\r\n\r\nJarby indica que el dispositivo se encontraba Bloqueado.\r\n\r\n2014-11-10 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe notifica a Jarby del percance. ','2014-11-10 19:34:55','','0'),(18661,2,37,1,'Cellnode Cra11-Cll16 ESq ',5,19,'2014-11-10 00:00:00','05:00:00','2014-11-10','10:30:00',1,2,2,5,'2014-11-10 10:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a a problemas de energía del sector.\r\n\r\n2014-11-10 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe notifica a Jarby del percance. ','2014-11-10 19:36:06','','0'),(18662,1,37,1,'RG Viterbo',5,19,'2014-11-10 00:00:00','06:00:00','2014-11-10','10:00:00',1,2,2,5,'2014-11-10 10:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estaba fuera por problemas eléctricos del sector.\r\n\r\n2014-11-10 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le notifia a Jarby del percance. ','2014-11-10 16:14:21','','0'),(18663,2,37,1,'Cellnode CRa 11 16-72 Cacique',5,19,'2014-11-10 00:00:00','05:40:00','2014-11-10','10:20:00',51,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debioa a problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Jarbby del percance.','2014-11-10 19:27:48','','0'),(18664,2,37,1,'Cellnode Mz2 Cs 1B y Mz7 Cs 5B Cerro azul',5,19,'2014-11-10 00:00:00','07:00:00','2014-11-10','10:00:00',5,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debioa a problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Jarbby del percance. ','2014-11-10 19:27:17','','0'),(18665,2,37,1,'Cellnode Hotel La Torre',5,19,'2014-11-10 00:00:00','07:00:00','2014-11-10','10:50:00',16,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe notifica a Jarby del percance. ','2014-11-10 19:43:36','','0'),(18666,2,37,1,'Cellnode Finca Habib',5,19,'2014-11-09 00:00:00','21:00:00','2014-11-10','10:30:00',1,2,2,5,'2014-11-10 10:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a a problemas de energía del sector.\r\n\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del percance. ','2014-11-10 19:36:04','','0'),(18667,2,37,1,'Cellnode Loma Fresca y Paris',5,19,'2014-11-10 00:00:00','14:00:00','2014-11-10','15:55:00',24,11,2,27,'2014-11-10 15:55:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informo a Welmer del percance, indica que los casos ya van a ser verificados. ','2014-11-10 21:16:01','','0'),(18668,2,30,1,'Multiples Cellnodes Panorama',5,16,'2014-11-10 00:00:00','09:00:00','2014-11-10','10:00:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debe a problemas de bloqueo en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso.','2014-11-10 15:02:31','','0'),(18669,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,19,'2014-11-10 00:00:00','08:30:00','2014-11-10','15:38:00',35,11,2,2,'2014-11-10 15:38:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando falla de energía en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-11-10 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el percance se deb a fallas de fluido electrico en el sector, estamos a la espera de que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el percance. ','2014-11-10 21:54:26','','0'),(18670,1,37,1,'RG Cousa sur ',5,19,'2014-11-10 00:00:00','08:00:00','2014-11-10','14:00:00',19,3,2,33,'2014/11/10 14:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le notifica del percance a Fony. ','2014-11-11 02:11:44','','0'),(18671,2,37,1,'Cellnode Cra 18 2B Sur',5,19,'2014-11-10 00:00:00','10:00:00','2014-11-10','14:00:00',19,3,2,33,'2014/11/10 14:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe notifica a Fony del percance. ','2014-11-11 02:12:06','','0'),(18672,2,30,1,'Cellnode Puente ortiz',5,19,'2014-11-10 00:00:00','08:20:00','2014-11-12','11:00:00',10,3,2,53,'2014/11/12 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos la rb bloqueada, se realizan los trabajos pertinentes y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\n2014-11-12 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/11 17:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se seguira revizado e día de mañana. \r\n\r\n2014-11-11 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2014/11/10 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado e día de mañana. \r\n\r\n2014-11-10 13:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso de la tarde sera verificado el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance. ','2014-11-12 19:13:50','','0'),(18673,2,37,1,'Cellnode Cra 31 6-11',5,19,'2014-11-10 00:00:00','12:00:00','2014-11-12','17:40:00',30,1,2,56,'2014-11-12 11:20:00\r\n\r\nJulian informa que el percance se debia auna falla del servicio de fluido electrico del sector.\r\n\r\n2014-11-11 20:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-11 12:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-10 16:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian, informando que este caso queda pendiente para el día de mañana debido a que el CellNode esta ubicado en el techo de una vivienda y la propietaria autoriza la subida en el techo el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-10 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian informando sobre el percance.\r\n\r\nSe le informa a JUlian mediante mensajes de voz sobre el percance. ','2014-11-12 16:38:58','','0'),(18674,2,30,1,'CellNode CLL32-N7-34',5,16,'2014-11-10 00:00:00','14:50:00','2014-11-10','19:30:00',5,2,2,5,'2014-11-11 19:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a a bloqueos en el nodo.\r\n\r\n2014-11-11 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el caso el día de mañana. ','2014-11-11 16:03:01','','0'),(18675,2,37,1,'CN-JUAN GRANDE',5,23,'2014-11-10 00:00:00','15:30:00','2014-11-10','17:35:00',50,1,2,1,'2014-11-10 17:35:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía debido a que no fue posible la verificacion del mismo y el nodo ya esta operativo.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Camilo Vega informando que en el momento esta lloviendo en la zona, nos indica que si escampa estará verificando este inconveniente y sino el caso quedara pendiente para mañana. ','2014-11-10 22:52:12','','0'),(18676,2,37,1,'Cellnode 10.2.83.170',5,23,'2014-11-10 00:00:00','18:15:00','2014-11-11','04:30:00',54,1,2,1,'2014/11/11 10:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de fluido eléctrico debido a que el cellnode esta operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Omar informándole de el inconveniente. ','2014-11-11 15:18:07','','0'),(18677,2,37,1,'Cellnode Libertador Alto',5,23,'2014-11-10 00:00:00','20:40:00','2014-11-11','07:40:00',60,1,2,1,'2014-11-11 11:11:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a fallasde tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Omar informándole de el inconveniente.\r\n ','2014-11-11 16:10:47','','0'),(18678,6,37,1,'Cabecera Nariño',5,23,'2014-11-10 00:00:00','17:40:00','2014-11-11','17:50:00',47,3,2,33,'2014/11/11 17:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el mismo problema con el router, que se apagaba y se quedaba apagado, hoy se realizaron las configuraciones pertinentes para que cuando se vuelva a apagar prenda inmediatamente regrese el servicio de fluido eléctrico. \r\n\r\n2014-11-11 08:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Fony nos indica que se estara comunicando con un tecnico en la ciudad para que se acerque a verificar y aprovechar el pecance para habilitar el AC Back de el router principal.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-11-11 22:54:50','','0'),(18679,2,30,1,'Cellnode Cll 3 24A-04',5,19,'2014-11-10 00:00:00','21:00:00','2014-11-11','15:40:00',32,2,2,16,'Andres indica que el caso se debió a problemas de energía\r\n\r\nSe notifica a Andres del percance. ','2014-11-11 20:48:24','','0'),(18680,32,95,1,'Master La Esneda',5,19,'2014-11-11 00:00:00','09:00:00','2014-11-12','08:40:00',1,2,2,5,' 2014-11-12 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-11 16:00:00\r\n\r\nJarby indica que los técnicos estarán evaluando este caso en unos momentos.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del percance, indica que se estara trabajando en el caso durante el transcurso del dia. ','2014-11-12 21:17:48','','0'),(18681,2,67,1,'Cellnode Cll 5 51-13',5,19,'2014-11-11 00:00:00','15:15:00','2014-11-18','14:20:00',19,3,2,33,'2014/11/18 14:20:00\r\n\r\nFony informa que \"Buenas tardes\r\n\r\npara informarles que las siguientes antenas se desmontaron por no tener usuarios que dependieran de estas.\r\n\r\nCalle 5N # 51N - 13\r\nip: 10.4.2.8\r\nserie: 301020509\r\n\r\nDe igual forma les pido el favor de eliminarlas de monitoreo.\r\n\r\nMuchas gracias.\" \r\n\r\n2014/11/12 18:00:00\r\n\r\nFony informa que los cellnodes serán desmontados ya que en la zona no se cuenta con potencial de usuarios, estamos a la espera de el correo de confirmación. \r\n\r\n2014-11-13 09:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/11/12 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera revizado nuevamente mañana debido a que el factor climático no es el adecuado para trabajar. \r\n\r\n2014-11-12 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/11 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará revizando nuevamente el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Fony del percance, indica que se estara al pendiente si de el Cellnode depende algun usuario para reallizar el desmonte del dispositivo de zona. ','2014-11-18 20:30:50','','0'),(18682,2,37,1,'Cellnode Sevilla',5,19,'2014-11-11 00:00:00','09:15:00','2014-11-28','15:30:00',25,11,2,23,'2014-11-28 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que el Cellnode fue independizado de la acomebtida electrica del lugar donde se encuentra ubicado y queda operativo.\r\n\r\n2014-11-28 15:30:00\r\n\r\nSe dej amensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-28 10:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso estar verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-11-27 10:25:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que la dueña del predio donde esta la antena manifestó estar ocupada el día hoy, por lo tanto no se podrá tener acceso. \r\n\r\n2014-11-27 12:10:00\r\n\r\nHarold informa que se le estará dando solución al caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-26 12:10:00\r\n\r\nHarold informa que se le estará dando solución al caso el día de mañana.\r\n \r\n2014/11/26 08:30:00\r\n\r\nHarold indica que este cellnode estar verificándose el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/25 20:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014-11-25 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-11-25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014/11/24 20:10:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Harold solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-22 11:45:00\r\n\r\nEn el momento el señor Harold indica que aun no le han enviado los materiales desde la ciudad de Barranquilla, informa que apenas los reciba se comunicara con nosotros.\r\n\r\n2014-11-22 09:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Harold solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-21 11:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Harold informa que este caso esta a la espera de materiales para independizar la parte eléctrica del dispositivo ya que esta se encuentra en una vivienda de cortesía y la propietaria no quiere tener el dispositivo mas en su casa,el señor Harold solicito materiales a la ciudad de Barranquilla y esta a la espera de una respuesta del distrito. \r\n\r\n2014-11-20 20:35:00\r\n\r\nHarold informa que ya se realizo la solicitud de la compra del material necesario para poder independizar el cellnode de la vivienda donde se encuentra, ya que en esta se presentan inconvenientes eléctricos.\r\n\r\n2014-11-20 13:15:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-11-19 20:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-11-19 11:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Harold indicando que estará revisando este inconveniente en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-11-18 11:35:00\r\n\r\nEn el momento el señor Harold informa que se estará comunicando en cuanto pueda dirigirse a este sitio debido a que debe hacer un trabajo eléctrico con este dispositivo y aun no ha tenido tiempo.\r\n\r\n2014-11-14 09:00:00\r\n\r\nHarold nos informa que el caso quedara pendiente para el dia martes de la proxima semana debido a que la modificacion que se va a realizar de la acometida electrica no se puede realizar el fin de semana por solicitud de la usuaria.\r\n\r\n2014-11-13 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-11 16:05:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana ya que se deberá modificar la acometida eléctrica del cellnode, el cual se estará contactando la dueña del predio donde se encuentra el CN para coordinar la modificación.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold informando sobre el percance. ','2014-11-28 20:49:43','','0'),(18683,2,37,1,'Multiples Cellnodes Chiquinquira',5,19,'2014-11-11 00:00:00','10:50:00','2014-11-11','12:30:00',54,1,2,1,'2014-11-11 14:00:00\r\n\r\nRobin informa que el percance se debia a un apagon que fue informado con anteririoridad por la empresa de servicio electrico de la ciudad, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando sobre el percance. ','2014-11-11 18:58:38','','0'),(18684,2,67,1,'ANDALUCIA-CRA5#13-41R1 & ANDALUCIA-CRA5#9-20R1',5,16,'2014-11-11 00:00:00','15:30:00','2014-11-18','17:45:00',42,2,2,16,'Andres indica que el caso se cierra como desmonte ya que el cellnode no cuenta con usuarios.\r\n\r\n2014-11-14 18:00:00\r\n\r\nEn el momento Andres indica que el CellNode no se ha revisado debido a que no cuenta con potencial de usuarios y sera desmontado, quedando a la espera del correo con la confirmación.\r\n\r\n2014-11-14 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a andres solicitando avance.\r\n\r\n2014-11-13 20:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Andrés Cristancho\r\nel cual indica que este caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-13 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso estará verificándose en la tarde.\r\n\r\n2014-11-12 16:00:00\r\n\r\nAndres nos indica que esta lloviendo fuertemente por la zona y se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-12 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Andres y nos indica que esta lloviendo fuertemente por la zona. ','2014-11-18 22:45:09','','0'),(18685,32,37,1,'M-1-NODO-7 Y M-14-0-17',5,23,'2014-11-11 00:00:00','14:55:00','2014-11-11','16:45:00',69,1,2,18,'2014-11-11 16:45:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Harvey Jimenez manifestándonos que el inconveniente se debía a fallas de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Harvey Jimenez del inconveniente. ','2014-11-11 23:23:59','','0'),(18686,2,37,1,'Cellnode Mz19 Cs7 Jardin 1',5,19,'2014-11-12 00:00:00','01:00:00','2014-11-12','08:40:00',1,2,2,5,' Se le informo a Jarby del inconveniente. ','2014-11-12 21:30:43','','0'),(18687,2,37,1,'Cellnode Alcaldia Neira',5,19,'2014-11-11 00:00:00','22:00:00','2014-11-13','16:30:00',92,2,2,5,'2014-11-13 16:35:00\r\n\r\nEn el momento Jarby indica que el inconveniente se debia a que el cable de la radio base se encontraba sulfatado.\r\n\r\n2014-11-12 20:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Wilmar indicando que le hizo mantenimiento al CellNode y cambiando de posicion la grilla pero el dispositivo no subió, indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-12 16:00:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso no ha sido posible verificarlo por que el lugar no permite ingresos debido a las lluvias.\r\n\r\nSe informo a Jarby y al Sr Ariel del percance. ','2014-11-13 23:23:14','','0'),(18688,2,52,1,'Chinchina RB Cra14 5B-09',5,19,'2014-11-12 00:00:00','03:40:00','2014-11-13','09:40:00',6,2,2,5,'2014-11-13 09:40:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a que la RB perdió la configuración de las mac de los CN secundarios.\r\n\r\n2014-11-13 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-12 20:10:00\r\n\r\nEn el momento queda enterado el señor Juan Carlos del inconveniente indicando que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-12 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Antonio solicitando avance.\r\n\r\nSe le informo a Jarby y Juan Carlos del percance, e informan que la empresa de energia esteara realizando trabjos en la zona que duraran aprox. de 1 hora y media a 2 horas, estamos al pendiente de que el servicio sea reestablecido. ','2014-11-13 14:46:19','','0'),(18689,2,30,1,'Cellnode Mz M Cs 23 La Huerta',5,19,'2014-11-11 00:00:00','20:00:00','2014-11-12','11:20:00',13,2,2,5,' Se le informo a Jarby y al Sr. Antonio del percance. ','2014-11-12 17:43:28','','0'),(18690,2,30,1,'Cellnode Segundo Henao',5,19,'2014-11-11 00:00:00','18:00:00','2014-11-12','11:10:00',13,2,2,5,' Se le informo a Jarby y al Sr Antonio del percance. ','2014-11-12 17:43:30','','0'),(18691,2,67,1,'Cellnode Cra1J 71A-05',5,19,'2014-11-12 00:00:00','01:00:00','2014-11-18','14:20:00',19,3,2,33,'2014/11/18 14:20:00\r\n\r\nFony informa que \"Buenas tardes\r\n\r\npara informarles que las siguientes antenas se desmontaron por no tener usuarios que dependieran de estas.\r\n\r\nCarrera 1J # 71 - A 05\r\nip: 10.4.0.54\r\nserie: 301021905\r\n\r\nCarrera 1J # 71 - A 05_2\r\nip: 10.4.0.57\r\nserie: 301020793\r\n\r\nDe igual forma les pido el favor de eliminarlas de monitoreo.\r\n\r\nMuchas gracias.\" \r\n\r\n2014/11/12 18:00:00\r\n\r\nFony informa que los cellnodes serán desmontados ya que en la zona no se cuenta con potencial de usuarios, estamos a la espera de el correo de confirmación.\r\n\r\n2014-11-13 09:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/11/12 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera revizado nuevamente mañana debido a que el factor climático no es el adecuado para trabajar. \r\n\r\n 2014-11-12 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2014-11-18 20:30:47','','0'),(18692,2,37,1,'CellNode CRA11-CLL16-ESQ',5,16,'2014-11-12 00:00:00','08:50:00','2014-11-12','10:00:00',51,2,2,5,' Se le informa a JArby y antonio del caso ','2014-11-12 17:32:59','','0'),(18693,2,37,1,'WDS Acuario',5,23,'2014-11-12 00:00:00','10:00:00','2014-11-12','11:20:00',48,3,2,47,'2014/11/12 11:30:00\r\n\r\nJhony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony. ','2014-11-12 16:48:31','','0'),(18694,31,37,1,'Onu Rosio Alto CS 112',5,16,'2014-11-12 00:00:00','12:20:00','2014-11-12','14:00:00',1,2,2,5,'Se cierra como energía ya que el caso se supero antes de que el personal verificara el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-12 21:08:01','','0'),(18695,32,20,1,'Masters 14 y 12 ',5,19,'2014-11-12 00:00:00','00:00:00','2014-11-13','10:35:00',69,1,2,18,'2014-11-13 15:15:00\r\n\r\nEn momento nos comunicamos con el señor Harvey Jimenez informando que el Master-12 se debia a una apertura de fibra y el Master-14 se habia quemado por lo cual el dispositivo fue cambiado y quedando ambos operativos. \r\n\r\n2014-11-13 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2014-11-12 21:00:00 \r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Harvey Jimenez indicando que el Master-12 ya esta operativo y que quedara pendiente para revisión el día de mañana el Master 14.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, el indica que se encuentran trabajando en el caso. ','2014-11-13 20:27:31','','0'),(18696,2,52,1,'CN-CLL9-N4-19-ISIDORO',5,16,'2014-11-12 00:00:00','14:10:00','2014-11-13','10:40:00',18,2,2,5,'2014-11-13 10:40:00\r\n\r\nJarby nos indica que el equipo perdió la configuración MAC de su RB.\r\n\r\n2014-11-13 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia, en el momento el dispositivo parece estar presetando intermitencia.\r\n\r\n2014-11-12 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Antonio solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso. ','2014-11-13 15:47:24','','0'),(18697,1,37,1,'RG STA-MARIA',5,16,'2014-11-12 00:00:00','15:30:00','2014-11-12','16:45:00',9,2,2,5,'2014-11-12 18:00:00 \r\n\r\nEn el momento se comunica el señor Rower informando que el inconveniente se debía a una falla del fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y rower del caso. ','2014-11-12 23:20:14','','0'),(18698,2,37,1,'CN-CRA3A-CLL21A',5,16,'2014-11-12 00:00:00','15:30:00','2014-11-12','16:50:00',9,2,2,5,'2014-11-12 21:20:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Rower informando que el inconveniente se debía a una falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n \r\nSe le informa a Jarby y Rower del caso. ','2014-11-13 02:27:22','','0'),(18699,2,64,1,'Cellnode Oficina DAS',5,23,'2014-11-12 00:00:00','15:40:00','2014-11-12','17:45:00',10,3,2,53,'2014/11/12 17:45:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos una interferencia con el cellnode secundario, por tal motivo fue reubicado y así quedaron nuevamente operativos. \r\n\r\nse le informa a Oscar por medio de un mensaje de voz y se le informa también a Fony ','2014-11-12 22:48:44','','0'),(18700,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2014-11-13 00:00:00','07:30:00','2014-11-13','08:10:00',10,3,2,53,'2014-11-13 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que la Cabecera se encuentra en el momento por planta, el INgeniero autoriza el cierre del caso.\r\n\r\nSe informo a Oscar del percance, el indica que la empresa de energia en el momento y durante todo el dia estara realizando trabajos en la ciudad, quedamos al pendiente de que el servicio sea reestablecido. ','2014-11-13 13:29:29','','0'),(18701,2,12,1,'Cellnode La Floresta',5,19,'2014-11-12 00:00:00','20:00:00','2014-11-19','16:05:00',71,11,2,27,'2014-11-19 16:05:00\r\n\r\nWelmer informa que se remplazo el cellnode debido a que presentaba inconvenientes, servicio normalizado.\r\n\r\n2014-11-19 12:35:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con la Administradora de la ciudad de Ciénaga indicando que en el momento la empresa de energía de la zona (ElectriCaribe) se encuentra realizando trabajos en la zona, se estima que terminaran los trabajos a las 15:00 para que el personal tecnico pueda revizar el dispositivo.\r\n\r\n2014-11-18 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Giovanny solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-11-18 14:10:00\r\n\r\nEn el momento el señor Giovanny indica que estara enviando personal tecnico hacia la zona debido a que el se encuentra fuera d ela ciudad.\r\n\r\n2014/11/15 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode sera reemplazado con uno nuevo, pendientes de el reemplazo.\r\n\r\n2014-11-14 16:50:00\r\n\r\nGiovanny informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se logro configurar la board. \r\n\r\n2014-11-14 10:05:00\r\n\r\nEn comunicación con Giovanny técnico encargado informa que en el momento se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-11-14 09:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-13 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa que tratara de comunicarse con el técnico de zona para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informo a Welmer del percance. ','2014-11-20 00:33:22','','0'),(18702,32,37,1,'Master Villa Libia',5,19,'2014-11-13 00:00:00','08:50:00','2014-11-13','10:52:00',89,11,2,36,'2014-11-13 10:52:00\r\n\r\nLuis informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Luis del percance, indica que en el momento se dirige a verificar. ','2014-11-13 16:57:38','','0'),(18703,2,37,1,'Cra 13 17-28 Ciro',5,19,'2014-11-13 00:00:00','09:30:00','2014-11-13','17:00:00',20,3,2,33,' 2014-11-13 09:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Fony del percance ,mediante mensaje de voz. ','2014-11-13 22:57:40','','0'),(18704,2,37,1,'CellNode ENTRADA-NEIRA ',5,16,'2014-11-13 00:00:00','12:30:00','2014-11-13','16:25:00',92,2,2,5,'2014-11-13 16:30:00\r\n\r\nEn el momento Jarby indica que el inconveniente se debía a que el cable estaba sulfatado. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y Ariel del caso. ','2014-11-13 23:12:56','','0'),(18705,2,37,1,'CellNode CLL5-N22C-05',5,16,'2014-11-13 00:00:00','14:00:00','2014-11-13','14:50:00',17,2,2,5,'Se cierra el caso como energía ya que el nodo subió antes de ser verificado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-13 19:58:07','','0'),(18706,1,37,1,'WDS Chinchina',5,16,'2014-11-13 00:00:00','14:30:00','2014-11-13','14:50:00',6,2,2,5,'2014-11-13 14:50:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa a Juan y nos indica que el caso se debe a que hay una afectacion masiva de energía en el municipio. ','2014-11-13 19:53:56','','0'),(18707,2,30,1,'WDS Mi Rey',5,23,'2014-11-13 00:00:00','08:10:00','2014-11-13','17:00:00',10,3,2,48,'2014/11/12 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el wds se encontraba bloqueado, se realizan los trabajos respectivos y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\n2014/11/12 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revizado el día de hoy hasta las 18:00:00, de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-11-13 22:03:45','','0'),(18708,2,30,1,'Cellnode Calle Comercio',5,23,'2014-11-13 00:00:00','08:10:00','2014-11-13','18:00:00',10,3,2,53,'2014/11/13 18:00:00\r\n\r\nOscar Informa que el puerto de el sw donde depende el cellnode estaba bloqueado, se reinicia y queda operativo. \r\n\r\n2014/11/12 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revisado el día de hoy hasta las 18:00:00, de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-11-13 23:12:36','','0'),(18709,32,20,1,'Master Santo Tomas 4',5,20,'2014-11-13 00:00:00','16:50:00','2014-11-13','20:40:00',35,11,2,2,'2014-11-13 20:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor WIllian informando que el inconveniente se debía a una atenuación en la Fibra Optica.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Willian e indica que estará confirmando la afectación. ','2014-11-14 02:00:08','','0'),(18710,2,12,1,'Múltiples CellNodes Caídos',5,23,'2014-11-13 00:00:00','16:45:00','2014-11-14','15:25:00',18,2,2,5,'2014-11-14 15:25:00\r\n\r\nGuillermo indica a que el caso se debido a que se tenia un cellnode defectuoso y unas mac sin registrar en otros.\r\n\r\n2014-11-14 15:20:00\r\n\r\nEn este momento se están realizando trabajos con Guillermo para regresar la funcionalidad de los equipos en la zona.\r\n\r\nEn el momento Jarby y Guillermo informan que se estaba trabajando en la zona debido a que se estaba configurando la board de la Radio Base pero el factor climatico no dejo continuar con la labor, el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-11-14 21:26:36','','0'),(18711,32,83,1,'M-5-NODO-5',5,23,'2014-11-13 00:00:00','14:55:00','2014-11-14','10:00:00',30,1,2,56,'2014-11-14 11:30:00\r\n\r\nJulian informa que el master se encontraba bloqueado, el servicio fue normalilzado.\r\n\r\n2014-11-14 10:00:00\r\n\r\nJulian informa que en el momento se encuentra verificando el master. \r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Harvey Jimenez para comunicarle del inconveniente ya que nos intentamos contactar con el señor Julian pero su celular se encontraba apagado. ','2014-11-14 18:29:05','','0'),(18712,29,92,1,'GW-Circasia',5,23,'2014-11-13 00:00:00','17:20:00','2014-11-25','15:05:00',18,2,2,5,'2014-11-25 15:05:00\r\n\r\nLuisa informa qué se reemplaza el GW y se realiza su configuración nuevamente, superando el inconveniente. GW Operativo.\r\n\r\n2014-11-25 11:40:00\r\n\r\nAntonio indica que ese GW esta montado en la oficina pero no están saliendo las llamadas, indica que el problemas también implica la linea telefónica y se estará verificando esto en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/11/24 20:15:00\r\n\r\nEl equipo fue enviado y montado en zona. En este momento se encuentra operativo, pero continuamos presentando problemas con las llamadas. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-21 17:45:00\r\n\r\nLuisa nos indica que el dispositivo de repuesto fue enviado hacia circasia, se espera la llegada y posterior montaje.\r\n\r\n2014-11-20 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará verificándose el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-19 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará verificándose el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-18 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará verificándose el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-15 14:00:00\r\n\r\nLuisa nos indica que el caso se estará revisando el día martes, ya que al parecer son problemas del dispositivo como tal.\r\n\r\n2014-11-14 16:00:00\r\n\r\nSe realizo la configuración del equipo Gracias a la Señorita Luisa Tabares, en este momento se están verificando dichas verificaciones para hacer pruebas telefónicas con el dispositivo.\r\n\r\n2014-11-14 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo sera entregado en la terminal con destino hacia pereira para su revisión.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW-Circasia por fuera se le deja mensaje a Jarby. ','2014-11-25 20:09:02','','0'),(18713,1,37,1,'RG Niza ',5,19,'2014-11-14 00:00:00','06:00:00','2014-11-14','09:00:00',8,3,2,45,'Antonio nos informa que el caso se debio a intervenciones eléctricas de la empresa de energia encargada en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, comunica que de inmediato nos va a colaborar. ','2014-11-14 14:26:36','','0'),(18714,2,30,1,'Cellnode Los Reyes MzG Cs6',5,19,'2014-11-13 00:00:00','17:20:00','2014-11-21','16:05:00',5,2,2,45,'2014-11-17 09:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Jarby informa que este cellnode no sera desmontado ya que ha aparecido un usuario que depende del dispositivo.\r\n\r\n2014-11-17 14:20:00\r\n\r\nEl caso estará a la espera de reportes de usuarios para determinar el desmonte de zona de la antena. \r\n\r\n2014-11-16 12:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-11-15 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que este caso sera visitado el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-14 19:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oswaldo informando que este caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-14 16:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Caso esta siendo evaluado en el momento.\r\n\r\nSe informo al Sr Oswaldo del percance. ','2014-11-21 17:01:42','','0'),(18715,32,37,1,'Master San Jeronimo Cra11 27-66 ',5,19,'2014-11-13 00:00:00','17:00:00','2014-11-14','08:30:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a problemas de energía en la zona ya que el personal no alcanzo a llegar a la zona\r\n\r\nSe informo al Sr Oswaldo del percance, inidca que procedera con la verificacion del caso. ','2014-11-14 14:08:54','','0'),(18716,32,37,1,'Master Turbo',5,19,'2014-11-14 00:00:00','08:40:00','2014-11-14','11:48:00',90,11,2,23,'2014-11-14 11:48:00\r\n\r\nRafael informa que se estaban realizando trabajos en la linea 500 para alimentar otros ramales por lo tanto se tenia el máster aislado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Rafael del percance. ','2014-11-14 17:36:23','','0'),(18717,32,37,1,'Máster El Bosque',5,20,'2014-11-14 00:00:00','09:38:00','2014-11-14','11:38:00',11,11,2,26,'2014-11-14 11:38:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Deivis e indica que estará confirmando la afectación. ','2014-11-14 19:30:05','','0'),(18718,6,37,1,'Cabecera Nariño',5,23,'2014-11-14 00:00:00','10:00:00','2014-11-14','14:00:00',47,3,2,33,' Se le informo de el inconveniente a Fony y el indica que el mando a desconectar de la energía los dispositivos ya que tenemos el voltaje de la oficina demasiado bajo. ','2014-11-14 22:35:27','','0'),(18719,2,12,1,'Cellnode UNAD ',5,19,'2014-11-14 00:00:00','02:00:00','2014-11-15','13:00:00',49,1,2,1,'2014-11-15 16:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Omar Corredor indicando que el inconveniente se debía a que la board del CellNode se había dañado y esta fue reemplazada el día de hoy en horas de la tarde quedando el servicio normalizado.\r\n\r\n2014-11-14 16:55:00\r\n\r\nEn el momento el señor Andres nos informa que el inconveniente se debe a que la board del CellNode se daño y se procederá a su cambio el día de mañana en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informo del percance al Sr Omar Corredor e indica que el dia de hoy se reemplazara la board de dicho Cellnode despues de las 2 pm debido a que en esta hora le es posible a la cortesia brindar acceso. ','2014-11-15 21:24:34','','0'),(18720,2,30,1,'CellNode MZ 10 CS 2 LA GRACIELA',5,16,'2014-11-14 00:00:00','10:00:00','2014-11-15','14:20:00',5,2,2,45,'2014-11-14 19:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oswaldo informando que este caso se estará revisando el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-14 16:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Caso esta siendo evaluado en el momento.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo informándole del caso. ','2014-11-16 00:02:44','','0'),(18721,18,76,1,'SwAdmin Soledad',5,20,'2014-11-14 00:00:00','10:50:00','2014-11-14','15:34:00',86,11,2,27,'2014-11-14 15:34:00\r\n\r\nDebido a que no se realizaron los cambios por la falta de un elemento, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nWillina informan que en el momento se estarán realizando cambios en este Sw ','2014-11-14 20:38:07','','0'),(18722,2,30,1,'CellNode CLL 10 N 1A-07',5,16,'2014-11-14 00:00:00','15:25:00','2014-11-15','10:00:00',7,2,2,45,'2014-11-14 10:00:00\r\n\r\nAriel indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el cellnode\r\n\r\n2014-11-14 19:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oswaldo informando que este caso se estará revisando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y Ariel del caso. ','2014-11-15 22:43:03','','0'),(18723,2,37,1,'RB Bulevar 01',5,20,'2014-11-14 00:00:00','16:20:00','2014-11-15','13:00:00',24,11,2,27,'2014/11/15 13:50:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de fluido eléctrico debido a que el cellnode subió sin que el personal lo verificara. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Welmer e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-15 18:54:32','','0'),(18724,2,37,1,'Cellnode Santana 03',5,20,'2014-11-14 00:00:00','15:50:00','2014-11-15','19:30:00',24,11,2,27,'2014-11-15 20:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el problema se debia a fallaas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n 2014/11/15 13:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-16 01:01:18','','0'),(18725,2,37,1,'CN-CLL9-N4-19-ISIDORO',5,23,'2014-11-14 00:00:00','17:50:00','2014-11-15','10:10:00',18,2,2,45,'En el momento se le informa al señor Oswaldo y Guillermo el cual estará verificando el inconveniente el día de mañana. ','2014-11-15 23:34:16','','0'),(18726,2,52,1,'CN-CRA36-N99-B-1-R1',5,23,'2014-11-14 00:00:00','08:35:00','2014-11-18','09:40:00',7,2,2,45,'2014-11-16 12:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente pare el día Martes 18.\r\n\r\n2014-11-15 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ariel solicitando avance el caso.\r\n\r\nEn el momento se le informa a el señor Oswaldo acerca del inconveniente. ','2014-11-18 22:26:00','','0'),(18727,2,37,1,'RB Cra7A Cll43 San Felix',5,23,'2014-11-15 00:00:00','08:40:00','2014-11-15','13:10:00',5,2,2,45,' Se le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2014-11-15 23:46:54','','0'),(18728,18,61,1,'SW Cerete Cordoba',5,23,'2014-11-15 00:00:00','00:20:00','2014-11-15','10:00:00',11,11,2,26,'2014/11/15 12:40:00\r\n\r\nEl SW se encontraba bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole de el inconveniente. ','2014-11-15 17:46:20','','0'),(18729,2,52,1,'Cellnode Cra9A #14-33',5,23,'2014-11-15 00:00:00','06:00:00','2014-11-18','09:30:00',45,2,2,50,'2014-11-16 12:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día Martes 18 del presente Mes. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres. ','2014-11-18 21:48:30','','0'),(18730,2,37,1,'RB Cra1A_4B#73-20',5,23,'2014-11-15 00:00:00','11:15:00','2014-11-15','15:30:00',19,3,2,33,' 2014-11-15 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2014-11-15 20:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-11-16 01:26:21','','0'),(18731,6,0,1,'Router Tumaco Internexa',5,23,'2014-11-15 00:00:00','12:15:00','0000-00-00','00:00:00',10,3,2,53,'Se le informa de el inconveniente a Oscar.\r\nEn el momento se paso a el respaldo de la ciudad.','2014-11-15 18:24:56','','0'),(18732,2,37,1,'Cellnode Cra13 #17-28 Ciro',5,23,'2014-11-15 00:00:00','13:40:00','2014-11-15','16:40:00',20,3,2,33,'2014-11-15 20:30:00\r\n\r\nJulian informa que el percnce se debia a fallas del fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Julian por medio de un mensaje de voz. ','2014-11-16 01:23:32','','0'),(18733,2,30,1,'CN-ALCALDIA-NEIRA',5,16,'2014-11-15 00:00:00','13:30:00','2014-11-15','15:00:00',92,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo y ariel del caso. ','2014-11-15 23:49:21','','0'),(18734,6,20,1,'Router Tumaco Internexa',5,23,'2014-11-15 00:00:00','12:15:00','2014-11-16','11:18:00',10,3,2,53,'2014-11-16 11:18:00\r\n\r\n\"NOC INTERNEXA Informa\"\r\nNuestro proveedor nos informa que ya restableció el corte de fibra hora(2014-11-15 22:45:00), sin embargo no alcanzamos la IP Wan del servicio ni vemos tráfico. \r\nSe establece comunicación con Oscar para solicitar la verificaron del router e informa que el tranceiver de ITX se encontraba desconectado, servicio normalizado a través del WS nuevamente.\r\n\r\n2014-11-15 20:50:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con ITX pero no fue posible, se verificara si el dia de mañana es posible establecer comunicacion.\r\n\r\n2014/11/15 14:50:00\r\n\r\nEn comunicación con Internexa el agente Nelson informa que efectivamente tenemos un inconveniente con el proveedor de ultima milla en la ciudad, se crea un numero de caso (62365).\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-11-16 17:25:01','','0'),(18735,2,30,1,'CellNode MZ D CS 10 MANATIALES3',5,16,'2014-11-15 00:00:00','17:20:00','2014-11-17','12:35:00',8,2,2,45,'2014-11-17 12:35:00\r\n\r\nPersonal técnico(Juan Carlos y Hugo Soto) encargado de la verificación informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-11-16 12:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio. ','2014-11-17 17:42:46','','0'),(18736,20,37,1,'CMTS 84 ',5,19,'2014-11-15 00:00:00','19:30:00','2014-11-15','21:20:00',60,1,2,1,'2014-11-16 09:15:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo al Sr OMar Corredor del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-11-16 14:17:15','','0'),(18737,11,19,1,'Servidor Linux Respaldo',5,19,'2014-11-15 00:00:00','19:30:00','2014-11-16','10:40:00',60,1,2,1,'2014-11-16 10:40:00\r\n\r\nOmar informa que este equipo solo se esta utilizando para realizar pruebas con una cmts por lo tanto se dejo desconectado.\r\n\r\n2014-11-16 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Sr Omar solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informo al Sr Omar Corredor del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-11-16 15:42:29','','0'),(18738,18,37,1,'SwAdmin1 Tumaco',5,20,'2014-11-16 00:00:00','08:14:00','2014-11-16','09:08:00',10,3,2,53,'2014-11-16 09:08:00\r\n\r\nOscar informa que se presento falla de fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación. ','2014-11-16 17:04:42','','0'),(18739,4,47,1,'WS La Unión Nariño',5,20,'2014-11-15 00:00:00','22:04:00','2014-11-18','08:00:00',47,1,2,33,'2014/11/18 15:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el WS bloqueado ya que el fin de semana tuvimos un apagón de energía en la zona, se desbloquea y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-11-17 14:10:00\r\n\r\nNo es posible establecer comunicación con Fony ya que se encuentra con el celular apagado por tanto el caso quedara pendiente para el día de mañana \r\n\r\n2014-11-17 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n \r\n2014-11-16 15:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso ya que se encuentra con el celular apagado. \r\n\r\n2014-11-16 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2014-11-16 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectación. ','2014-11-18 20:27:21','','0'),(18740,29,96,1,'GW La Paila',5,20,'2014-11-15 00:00:00','23:45:00','2014-11-18','08:20:00',58,2,2,50,'Andres nos confirma que el caso se debió a que el nodo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Andrés e indica que el caso quedara pendiente para el día Martes 18 del presente Mes debido a que no se podrá tener acceso a la oficina. ','2014-11-18 19:42:47','','0'),(18741,2,52,1,'Cellnode Cra 17 #26A-31 Esperanza, Cll 17A #38-13 Alvenia',5,20,'2014-11-15 00:00:00','20:10:00','2014-11-18','14:45:00',32,2,2,50,'Andres informa que el cellnode de la Cll 17A #38-13 Avenida ya se encuentra operativo y el cell node de la Cra 17 #26A-31 Esperanza se desmonta de la zona ya que no cuenta con conectados.\r\n\r\n2014-11-16 12:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día Martes 18 del presente Mes. \r\n\r\nSe le informa de la afectación a Andrés. ','2014-11-18 22:15:55','','0'),(18742,6,20,1,'Cabecera Villavicencio',5,20,'2014-11-16 00:00:00','17:05:00','2014-11-17','15:45:00',30,1,2,56,'2014-11-17 15:45:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se restablece el servicio el cual se encontraba afectado debido a una apertura de fibra en ultima milla, afectación superada por parte del personal técnico de MC.\r\n\r\n2014-11-17 15:10:00\r\n\r\nHarey informa que se detecto apertura de fibra en ultima milla el cual MC se dispone a realizar la respectiva reparación.\r\n\r\n2014-11-17 13:30:00\r\n\r\nInforma Julian que en el momento se realiza la verificación del inconveniente el cual observa que al parecer es el problemas es de fibra, por lo tanto se establece comunicación con ITX el cual informa Daniel Patiño que se estará realizando la verificación del servicio ya para determinar la afectación, numero de caso 62375. \r\n\r\n2014-11-17 10:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian y en comunicación con Harvey informa que se estará averiguando cual es la afectación. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian y Harvey informando la afectación. ','2014-11-17 21:26:47','','0'),(18743,18,20,1,'SW PTO Giraldo',5,20,'2014-11-17 00:00:00','05:08:00','2014-11-17','16:30:00',35,11,2,49,'2014-11-17 16:30:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que se presentaba apertura de fibra en el enlace e indica que se empalma nuevamente superando así la afectación.\r\n\r\n2014-11-17 14:30:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que el personal técnico no a logrado pasar a verificar el caso debido que se encuentran verificando otros inconvenientes en la zona, e indica que tan pronto se pueda se estará pasando.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian y se le informa de la afectación al Sr Gustavo. ','2014-11-17 21:37:26','','0'),(18744,2,30,1,'Múltiples Cellnodes Caídos',5,20,'2014-11-15 00:00:00','18:10:00','2014-11-18','12:15:00',10,3,2,53,'2014/11/18 12:15:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos los cellnodes bloqueados, se verifican y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\n2014-11-18 06:15:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-17 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-11-17 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnode a Oscar, por fuera:\r\nCELL-AULA-VIRTUAL2 \r\nCELL-AULA-VIRTUAL1\r\nCELL-OFI-DAS\r\nCELL-ESTADIO\r\ne indica que estos cellnode se encuentran en el un mismo sector el cual se presenta falla de fluido eléctrico. ','2014-11-18 17:14:07','','0'),(18745,2,30,1,'CN Pte Ortiz1, Entrada mi Rey, Esq mi Rey',5,20,'2014-11-16 00:00:00','09:20:00','2014-11-19','09:35:00',10,3,2,53,'2014/11/19 15:15:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos la rb bloqueada, se desbloquea y queda nuevamente operativa. \r\n\r\n2014-11-19 09:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar informando que este caso se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/11/18 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que estamos a la espera de que les den permiso de ingresar donde están los cellnodes.\r\n\r\n2014-11-18 06:15:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-17 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-11-17 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que en el sector se presenta falla de energía por lo tanto se estará a la espera de que se restablezca el servicio. ','2014-11-19 20:27:29','','0'),(18746,6,37,1,'Router Quibdo',5,20,'2014-11-17 00:00:00','03:54:00','2014-11-17','10:08:00',52,3,2,49,'2014-11-17 10:08:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectación al Sr Gustavo e indica que tratara de comunicarse con el técnico de la zona para la verificación. ','2014-11-17 20:39:40','','0'),(18747,18,37,1,'SW Ciénaga De Oro',5,20,'2014-11-17 00:00:00','08:40:00','2014-11-17','15:35:00',11,11,2,26,'2014-11-18 15:50:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-11-18 13:45:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje al señor Deivis solicitándole una causa de cierra del caso.\r\n\r\n2014-11-17 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\n2014-11-17 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-11-17 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del sw a Deivis e informa que estará confirmando cual es la afectación. ','2014-11-18 20:55:05','','0'),(18748,18,37,1,'SwAdmin Chinu',5,20,'2014-11-17 00:00:00','09:34:00','2014-11-17','10:25:00',90,11,2,23,'2014-11-17 10:25:00\r\n\r\nRafael informa que se presentaba falla de energía, servicio restablecido.\r\n \r\nSe le informa la afectación del Sw a Roberto e informa que en el momento no hay energía en el sector, pendiente a que se restablezca el servicio. ','2014-11-17 18:45:52','','0'),(18749,2,30,1,'Cellnode Sta Catalina 1',5,20,'2014-11-15 00:00:00','15:25:00','2014-11-18','16:35:00',25,11,2,23,'2014-11-18 16:35:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-11-18 11:35:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Harold informando que este caso se estará revisando en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-11-17 10:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso\r\n\r\n2014-11-16 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso\r\n\r\n2014-11-16 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informan la afectación del cellnode. ','2014-11-18 21:39:14','','0'),(18750,2,30,1,'Cellnode Libano 04',5,20,'2014-11-15 00:00:00','16:38:00','2014-11-21','16:10:00',24,11,2,27,'2014-11-21 16:10:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-11-21 13:10:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Welmer solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014-11-20 20:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se estará verificando el día de mañana ya que se necesita una escalera para poder realizar la verificación del CN.\r\n\r\n2014-11-20 13:25:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Welmer solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-19 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-19 12:20:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer indicando que intentara dirigirse al sitio en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-11-18 20:15:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer e informa que el caso quedara pendiente para el día Martes 18. ','2014-11-21 21:10:47','','0'),(18751,1,37,1,'RG Potrerito',5,20,'2014-11-17 00:00:00','13:55:00','2014-11-18','12:00:00',20,2,2,56,'2014/11/18 12:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de falla eléctrica debido a que el nodo ya esta operativo sin que el tecnico revizara el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian informando la afectación. ','2014-11-18 17:11:38','','0'),(18752,27,37,1,'Nagios Ipiales',5,20,'2014-11-17 00:00:00','11:48:00','2014-11-18','12:00:00',48,1,2,8,'2014/11/18 12:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de falla eléctrica debido a que el nodo ya esta operativo sin que el tecnico revizara el caso. \r\n\r\n2014-11-18 06:20:00\r\n\r\nEn el momento le dejamos mensaje de voz al señor Jony solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014-11-17 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del equipo a Joni e indica que estará pasando a verificar el inconveniente. ','2014-11-18 17:12:07','','0'),(18753,6,20,1,'Router ITX Tumaco',5,23,'2014-11-18 00:00:00','00:25:00','2014-11-19','09:50:00',10,3,2,53,'2014/11/19 09:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Internexa el Ingeniero Yeison Guarin informa que al rededor de las 21:00 de el día de ayer el personal tecnico en conjunto con la policía pudieron ingresar a el municipio de Llorente para realizar los trabajos debido a que la zona es altamente peligrosa, se realizaron los empalmes necesarios y queda nuevamente el enlace operativo. \r\n\r\n2014-11-18 19:50:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX el agente Alexey Urbano informa que se presenta apertura de fibra a 11 Kilómetros de la cede el cual fue causado por la explosión de un petardo, e indica que en aproximadamente 1 hora se estará restableciendo el servicio. \r\n\r\n2014/11/18 15:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Internexa el Ingeniero Yeison Guarin, informa que en su comunicacion con el proveedor de ultima milla de la ciudad les informo que alrededor de las 16:00 y 16:30 el personal tecnico estaría llegando a la zona de el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento nos intentamos comunicar con el señor Oscar pero su celular se encuentra apagado. ','2014-11-19 14:50:41','','0'),(18754,2,8,1,'CellNode Oficina Anserma',5,16,'2014-11-17 00:00:00','15:30:00','2014-11-21','16:10:00',15,2,2,5,'Se realiza el remplazo del cable de energía en el cellnode, servicio Normalizado.\r\n\r\n2014-11-19 10:45:00\r\n\r\nAriel nos indica que esta caso esta pendiente ya que el adaptador de energía se quemo, se esta a la espera de el envío de uno desde pereira\r\n\r\n2014-11-18 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance.\r\n\r\nSe le informo a Jarby y Ariel del caso. ','2014-11-21 22:36:24','','0'),(18755,2,37,1,'CellNode CRA14-N59-36-STATERESITA',5,16,'2014-11-18 00:00:00','10:00:00','2014-11-18','17:00:00',5,2,2,5,'jarby indica que el caso se debió a que no había energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-18 22:22:05','','0'),(18756,2,30,1,'CN-CRA48-N67-13-BELLASARDY',5,16,'2014-11-18 00:00:00','09:50:00','2014-11-18','12:10:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le indica a Jarby del caso. ','2014-11-18 21:52:06','','0'),(18757,32,37,1,'Master El Bosque',5,16,'2014-11-18 00:00:00','11:30:00','2014-11-18','12:20:00',1,2,2,5,'Se cierra como energía ya que el caso subió antes de ser verificado por el personal.\r\n\r\nse le informa a Jarby del caso. ','2014-11-18 17:23:18','','0'),(18758,2,30,1,'CN-A-CAROLI-1',5,23,'2014-11-18 00:00:00','10:00:00','2014-11-18','13:40:00',24,11,2,27,'2014-11-18 13:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer indicando que intentara revisar el caso el dia de hoy ya que no tiene transporte en el momento. ','2014-11-19 01:15:34','','0'),(18759,1,37,1,'RGs Santa Rosa',5,16,'2014-11-18 00:00:00','15:30:00','2014-11-19','05:00:00',17,2,2,5,' 2014-11-18 20:55:00\r\n\r\nAun no se restablece el servicio eléctrico en el sector de la oficina por lo tanto se estará a la espera. \r\n\r\nEl técnico de la zona nos indica que este caso se debe a problemas eléctricos en todo el pueblo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-19 22:44:58','','0'),(18760,32,64,1,'Master Los Estudiantes',5,23,'2014-11-18 00:00:00','08:40:00','2014-11-28','15:50:00',10,3,2,53,'2014/11/28 15:55:00\r\n\r\nEl masque ya fue montado en zona, se verifico servicio. se dejo en monitoreo por 2 horas sin tener inconveniente. \r\n\r\n2014/11/27 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que el máster acaba de llegar a la ciudad, se estará montando en zona en horas de la tarde, de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/11/27 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/11/26 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el máster fue enviado hacia la ciudad de Tumaco,el numero de guía es 117088460 enviado por transipiales\r\n\r\n2014/11/25 21:25:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo fue entregado a almacén, se está a la espera de su envió. \r\n\r\n2014/11/25 16:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el máster se encuentra en reparación, en horas de la tarde se estaría confirmando si se enviara el día de hoy o si no el día de mañana. \r\n\r\n2014/11/24 20:30:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana en el transcurso del día se estará enviando el equipo a la ciudad de Tumaco.\r\n\r\n2014/11/24 16:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el máster se encuentra en reparación, en horas de la tarde se estaría confirmando si se enviara el día de hoy o si no el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-24 08:20:00\r\n\r\nOscar nos indica que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-23 15:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-21 15:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony informa que aun se encuentra en la ciudad de Buenaventura, indica que apenas pueda verificara este caso. \r\n\r\n2014-11-21 09:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony informa que aun se encuentra en la ciudad de Buenaventura, indica que apenas pueda verificara este caso.\r\n\r\n2014/11/20 15:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentra en la ciudad de Buenaventura y que apenas llegue a la ciudad de Cali verificara el inconveniente. \r\n\r\n2014-11-20 07:20:00\r\n\r\nEn el momento Fony indica que se encuentra en la ciudad de Buenaventura, informa que apenas llegue a Cali y sepa algo del dispositivo nos estará informando.\r\n\r\n2014/11/19 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que estamos a la espera de que el máster llegue a la ciudad de Cali y se le dejo mensaje de voz a Fony verificando si ya había llegado.\r\n\r\n2014/11/18 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que en Horas de la noche el máster estaría saliendo de el terminal para la ciudad de Cali ya que el máster se le enviara a Fony para que sea revizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-11-28 20:56:31','','0'),(18761,2,37,1,'Cellnode Cra11G-Esq',5,23,'2014-11-18 00:00:00','15:10:00','2014-11-19','15:30:00',19,3,2,33,'2014/11/19 15:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-11-18 07:10:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-18 20:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-11-19 20:31:47','','0'),(18762,2,67,1,'Cellnode Cll20 #15-10',5,23,'2014-11-17 00:00:00','21:20:00','2014-11-26','20:25:00',38,3,2,33,'2014/11/26 20:25:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas noches. Para comunicarle que uno de los cellnode de la oficina de Buga fue desmontado por no tener usuarios que dependieran de este. Estaba ubicado: calle 20 # 15 - 10. Ip: 10.1.24.65. De igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo\"\r\n\r\n2014/11/24 20:20:00\r\n\r\nFony informa qué se esta confirmando el potencial de usuarios qué este cellnode contenga, de lo contrario sera bajado de zona.\r\n\r\n2014/11/24 16:00:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando si el tecnico se desplazo hacia la ciudad para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-11-23 15:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-11-21 15:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony informa que aun se encuentra en la ciudad de Buenaventura, indica que apenas pueda verificara este caso. \r\n\r\n2014-11-21 09:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony informa que aun se encuentra en la ciudad de Buenaventura, indica que apenas pueda verificara este caso.\r\n\r\n2014/11/20 15:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentra en la ciudad de Buenaventura y que apenas llegue a la ciudad de Cali verificara el inconveniente. \r\n\r\n2014-11-20 08:25:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance de este caso.\r\n\r\n2014-11-19 20:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/11/19 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony y el indica que el caso sera verificado el día de mañana. ','2014-11-27 01:26:46','','0'),(18763,2,2,1,'Libertador Alto',5,19,'2014-11-18 00:00:00','12:10:00','2014-11-21','10:30:00',60,1,2,1,'2014-11-21 10:30:00\r\n\r\nEn colaboracion con el Sr William se configuro una nueva board y radio a 5ghz ya que se concluyo que la anterior tambien se encontrba defectuosa y habia perdido potencia, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2014-11-20 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Omar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-11-20 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se nos informa se continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-11-20 09:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Omar nos informa que el percance del dispositivo se debe a un problema con la energia electrica y ademas con una de las panel que perjudica el Rdioenlace.\r\n\r\n2014-11-19 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Omar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-11-19 17:00:00\r\n\r\nEl Sr Omar informa que en el momento se continua trabajando en el caso.\r\n \r\n2014-11-19 12:30:00\r\n\r\nEl Sr Omar informa que no ha sido posible encontrar al dueño del predio donde reside el dispositivo, se verificara si en horas de la tarde es posible encontrarlo para solucion al caso.\r\n\r\n2014-11-18 20:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Omar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-11-18 17:30:00\r\n\r\nEl Sr Omar Corredor indica que el caso se verificara el dia de mañana en caso de que el dispositivo no quede operativo el dia de hoy.\r\n\r\n 2014-11-18 16:00:00 \r\n\r\nEl Sr Omar Corredor informa que la lluvia aun no se atenua, y que en estas condiciones no es posible verificar el Cellnode por el momento.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informo del percance al Sr Omar Corredor y el indica que en ese sector en el momento se presentan lluvias fuertes y puede deberse a ello el percance, continuamos a la espera. ','2014-11-21 15:46:45','','0'),(18764,2,37,1,'WDS Bosque Acuarela',5,16,'2014-11-18 00:00:00','15:30:00','2014-11-18','17:30:00',5,2,2,5,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte de afectacion en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-18 22:34:57','','0'),(18765,2,37,1,'WDS Anserma fuera',5,16,'2014-11-18 00:00:00','14:30:00','2014-11-18','17:05:00',15,2,2,5,'Ariel indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y ariel del caso. ','2014-11-18 22:22:13','','0'),(18766,2,37,1,'Cellnode San Fernando',5,19,'2014-11-18 00:00:00','17:10:00','2014-11-18','18:00:00',50,1,2,1,'2014-11-18 18:00:00\r\n\r\nOmar informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe informo del percance al sr Omar Corredor y nos indica que es posible que las fuertes lluvias del sector sean las que esten provocando el inconveniente, indica que si el Cellnode no sube el dia de hoy sera verificado el dia de mañana. ','2014-11-19 02:36:28','','0'),(18767,1,37,1,'RG Niza Bulevar',5,16,'2014-11-18 00:00:00','16:40:00','2014-11-18','18:05:00',8,2,2,5,'2014-11-18 18:05:00\r\n\r\nAntonio informa que se presento un apagón eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso. ','2014-11-18 23:44:35','','0'),(18768,1,37,1,'RG Toro Ofic',5,20,'2014-11-18 00:00:00','18:04:00','2014-11-18','21:25:00',39,2,2,50,'2014-11-18 21:25:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\n2014-11-18 20:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Andrés. ','2014-11-19 02:41:06','','0'),(18769,32,37,1,'Master Cll 23 Cra 23 ESQ Mercedes',5,20,'2014-11-18 00:00:00','16:02:00','2014-11-18','19:20:00',25,11,2,23,'2014-11-18 19:20:00\r\n\r\nSe cierra coso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\n2014-11-18 18:55:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que el técnico de la zona se encuentra incapacitado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Harold. ','2014-11-19 02:37:33','','0'),(18770,18,61,1,'SwAdmin Palmar',5,20,'2014-11-18 00:00:00','18:43:00','2014-11-19','09:35:00',35,11,2,2,'2014-11-19 10:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor William indicando que el inconveniente se debía a que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-11-19 07:20:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor William informando que esta a la espera del personal técnico para revisar este inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Willian e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-19 18:56:19','','0'),(18771,2,12,1,'RBs Mera',5,20,'2014-11-18 00:00:00','16:24:00','2014-11-20','15:30:00',48,1,2,8,'2014/11/20 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que teníamos varias fuentes quemadas, boards y el sw, se reemplazan y quedan nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-11-20 07:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/11/19 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que el caso sera revizado en el momento que el factor climático sea favorable para la solución de el inconveniente \r\n\r\n2014-11-19 07:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que este caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-18 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnodes a Joni e indica que se presenta falla de energía debido a fuertes lluvias.\r\nRBs afectadas:\r\nCELL-RB-MERA-PEPINOSA\r\nCELL-RB-MERA-PEPINOSA-TOTORAL\r\nCELL-RB-PUNTO-MERA ','2014-11-20 20:32:56','','0'),(18772,2,30,1,'RB Nogal',5,20,'2014-11-18 00:00:00','16:24:00','2014-11-24','10:00:00',48,1,2,8,' 2014/11/24 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que teníamos el cellnode bloqueado, se desbloquea y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-11-24 08:20:00\r\n\r\nJony nos indica que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-22 17:05:00\r\n\r\nJony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 24 del presente Mes.\r\n\r\n2014-11-22 11:00:00\r\n\r\nJony informa que en el momento esta esperando que las condiciones climaticas mejoren para empezar a verificar el caso.\r\n\r\n2014/11/21 15:20:00\r\n\r\nJhony informa que el caso sera verificado en horas de la tardes, de lo contrario quedara para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-21 06:55:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Joni solicitando un avance de este caso.\r\n\r\n2014/11/20 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que el caso sera revizado en el momento que el factor climático sea favorable para la solución de el inconveniente \r\n\r\n2014-11-20 07:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/11/19 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que el caso sera revizado en el momento que el factor climático sea favorable para la solución de el inconveniente \r\n\r\n2014-11-19 07:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que este caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-11-18 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Joni e indica que se presenta falla de energía debido a fuertes lluvias. ','2014-11-24 20:32:53','','0'),(18773,2,3,1,'Cellnode Hotel Korpawasy',5,20,'2014-11-18 00:00:00','16:35:00','2014-11-19','14:35:00',48,1,2,8,'2014/11/19 15:35:00\r\n\r\nJhony informa que teníamos la fuente de poder quemada, se reemplaza y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-11-19 07:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que este caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-18 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Joni e indica que se presenta falla de energía debido a fuertes lluvias. ','2014-11-19 20:36:07','','0'),(18774,2,37,1,'Cellnode Modelo',5,20,'2014-11-18 00:00:00','17:43:00','2014-11-19','15:20:00',10,3,2,53,'2014/11/19 15:15:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos un problema con el fluido eléctrico de el cellnode, se verifica y queda nuevamente operativo.\r\n \r\n\r\n2014-11-19 09:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar informando que este caso se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-19 20:29:50','','0'),(18775,29,96,1,'Gw La Paila',5,20,'2014-11-18 00:00:00','20:11:00','2014-11-19','08:30:00',58,2,2,50,'2014-11-19 10:55:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Andrés Cristancho informando que el inconveniente se debía a que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informando la afectación. ','2014-11-19 15:59:58','','0'),(18776,2,37,1,'Cellnode Cra 68 #2B-SUR',5,20,'2014-11-18 00:00:00','17:52:00','2014-11-19','15:30:00',19,2,2,33,'2014/11/19 15:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2014-11-18 07:10:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-18 20:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Fony. ','2014-11-19 20:32:03','','0'),(18777,2,53,1,'Cellnode San Francisco & Los 15',5,20,'2014-11-18 00:00:00','18:00:00','2014-11-19','11:30:00',60,1,2,1,'2014-11-19 11:30:00\r\n\r\nEl Sr. Omar informa que el percance en los Cellnodes se debia a un adaptador malo, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Omar informando la afectación de los cellnodes. ','2014-11-19 16:36:33','','0'),(18778,2,30,1,'Cellnode Belencito',5,20,'2014-11-18 00:00:00','18:00:00','2014-11-19','12:00:00',54,1,2,1,' Se le deja mensaje de voz a Omar informando la afectación de los cellnodes. ','2014-11-19 22:38:46','','0'),(18779,18,61,1,'SW-Ibague',5,23,'2014-11-18 00:00:00','17:50:00','2014-11-19','07:30:00',12,1,2,54,'2014-11-19 07:40:00\r\n\r\nEn el momento el señor Darwin informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-11-19 07:20:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Darwin informando que en el momento se esta dirigiendo hacia la cabecera para revisar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW de Ibague caido. ','2014-11-19 15:25:17','','0'),(18780,6,37,1,'Router-Neiva',5,23,'2014-11-19 00:00:00','03:50:00','2014-11-19','07:10:00',36,1,2,14,'2014-11-19 09:20:00\r\n\r\nCesar informa que el percance del dispositivo se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento el señor Cesar indica que no tienen energía en el lugar, se dirigirá hacia el lugar para prender el respaldo eléctrico. ','2014-11-19 14:19:49','','0'),(18781,2,37,1,'CN-CRA29A#26B-48',5,23,'2014-11-19 00:00:00','05:15:00','2014-11-19','15:30:00',19,3,2,33,'2014/11/19 15:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas informándole del inconveniente. ','2014-11-19 20:31:32','','0'),(18782,2,37,1,'Cellnode 6 Ipanema',5,19,'2014-11-19 00:00:00','02:00:00','2014-11-20','12:00:00',36,1,2,14,' 2014-11-20 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-20 08:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Cesar informando que este inconveniente se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-11-19 20:04:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-11-19 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Cesar de la afectacion del Cellnode, indica que se dispone a verificar el caso. ','2014-11-20 21:35:59','','0'),(18783,2,37,1,'WDS Risaralda',5,23,'2014-11-19 00:00:00','09:00:00','2014-11-20','17:20:00',26,2,2,6,'2014-11-20 17:20:00 \r\n\r\nAriel nos indica que el caso se debió a problemas de energia en el sector de risaralda.\r\n\r\n2014-11-20 11:50:00 \r\n\r\nAriel nos informa que en este momento en la zona de Risaralda hay un problema de energía que tiene el Tx apagado, se esta a la espera de la solución del inconveniente.\r\n\r\n2014-11-19 20:30:00 \r\n\r\nAriel informa que el día de mañana se estará desplazando hasta la zona para la verificación del caso, ya que no se logro poner operativo el día de hoy después de realizar varias pruebas por parte del personal técnico de la zona.\r\n\r\n2014-11-19 18:00:00\r\n\r\nAriel indica que el caso esta siendo verificado en este momento.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Ariel informándole del inconveniente. ','2014-11-20 22:51:23','','0'),(18784,2,61,1,'WDS-PUEBLO-TAPADO',5,23,'2014-11-19 00:00:00','22:10:00','2014-11-19','15:10:00',84,2,2,5,'Antonio indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el sw que alimenta los cellnodes.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Antonio del inconveniente. ','2014-11-19 20:41:03','','0'),(18785,2,30,1,'CN-CRA13-N23A-09-PROTECHO',5,23,'2014-11-19 00:00:00','09:30:00','2014-11-24','11:10:00',17,2,2,5,'2014-11-24 10:10:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014-11-22 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que esta pendiente el envio de tarjetas radio para la verificacion del caso.\r\n\r\n2014-11-21 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-21 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el técnico en cargado de zona solicitando avance.\r\n\r\n2014-11-20 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el técnico en cargado de zona solicitando avance.\r\n\r\n2014-11-18 20:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2014-11-19 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el tecnico se esta dirigiendo en este momento hacia la zona.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Ivan del inconveniente. ','2014-11-24 17:29:31','','0'),(18786,32,37,1,'M-LA-SUIZA',5,23,'2014-11-19 00:00:00','09:40:00','2014-11-20','10:00:00',17,2,2,5,' 2014/11/20 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2014-11-19 17:20:00\r\n\r\nJarby nos indica que al parecer el máster se encuentra quemado.\r\nse esta a la espera de la evaluación del caso para el envío de un nuevo máster.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Ivan del inconveniente. ','2014-11-20 23:20:44','','0'),(18787,1,37,1,'RG-ARM-NIZABULEVAR ',5,16,'2014-11-19 00:00:00','09:30:00','2014-11-19','15:20:00',8,2,2,5,'Antonio indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso. ','2014-11-19 20:43:34','','0'),(18788,1,25,1,'RG-CENTRO',5,16,'2014-11-19 00:00:00','16:00:00','2014-11-20','09:30:00',1,2,2,5,' 2014-11-18 20:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso. ','2014-11-20 22:53:47','','0'),(18789,2,30,1,'Cellnode Escandinavo',5,19,'2014-11-19 00:00:00','16:50:00','2014-11-19','17:30:00',60,1,2,1,'2014-11-19 17:30:00\r\n\r\nEl Sr Omar informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode debido a pruebas .\r\n\r\n Se le informa al Sr William Orduz y el indica que esta realizando una configuracion en el momento. ','2014-11-19 22:34:55','','0'),(18790,2,30,1,'CellNode TULUA-CLL38B-CRA21-LAGO ',5,16,'2014-11-19 00:00:00','16:40:00','2014-11-21','10:00:00',32,2,2,5,'Andres indica que el caso se debió a que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-11-20 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-19 20:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando el caso el día de mañana. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres. ','2014-11-21 19:22:16','','0'),(18791,2,37,1,'Cellnode Cra 19 4B-31 Macunamia',5,19,'2014-11-19 00:00:00','16:00:00','2014-11-19','17:30:00',30,1,2,56,'2014-11-19 17:30:00\r\n\r\nEl Sr Julian informa que el problema se debia a fallas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Julian del percance, india que en el momento esta verificando un inconveniente de mayor prioridad y que este caso sera atendido el dia de mañana. ','2014-11-19 22:33:13','','0'),(18792,2,20,1,'RB Santana 01',5,20,'2014-11-19 00:00:00','16:44:00','2014-11-22','16:20:00',24,11,2,27,'2014-11-22 18:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se realineo el cellnode de Santana 05 ya que había perdido potencia de enlace superando así la intermitencia, se cierra el caso y se abre otro por aparte al cellnode de Santana 03 el cual se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-22 16:20:00\r\n\r\nEn el momento el señor Welmer informa que la RB-Santana-1 presentaba un problema de Fibra Optica el cual fue solucionado e indica que intentara revisar los Cellnode secundarios el dia de hoy ya que se encuentra trabajando en otra zona, esto debido a que los CellNodes Santana-5 esta intermitente y el CellNode Santana-3 no subio despues del arreglo; sino alcanza a revisarlos el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-22 10:55:00\r\n\r\nEn el momento el señor Welmer informa que el personal de fibra esta trabajando en este inconveniente para que en el transcurso del dia se pueda solucionar la afectacion.\r\n\r\n2014-11-21 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-21 13:10:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Welmer solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014-11-20 20:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-20 13:25:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Welmer solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-19 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer. ','2014-11-22 23:47:01','','0'),(18793,2,30,1,'Cellnode Belencito',5,20,'2014-11-19 00:00:00','17:00:00','2014-11-20','08:00:00',54,1,2,1,'2014-11-20 10:00:00\r\n\r\nEl Sr Omar informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-11-19 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Omar solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Omar informando la afectación. ','2014-11-20 21:50:16','','0'),(18794,6,37,1,'Roter-Sincelejo',5,23,'2014-11-20 00:00:00','00:55:00','2014-11-20','07:25:00',25,11,2,23,'2014-11-20 07:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Harold informa que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Harold informando el inconveniente. ','2014-11-20 13:19:05','','0'),(18795,1,37,1,'RG-COU-SUR',5,23,'2014-11-20 00:00:00','07:45:00','2014-11-20','14:20:00',19,3,2,33,'2014/11/20 14:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de falla eléctrica debido a que el rg ya esta operativo sin que los técnicos lo verificaran \r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony informándole el inconveniente. ','2014-11-20 19:23:09','','0'),(18796,32,37,1,'M-10-o-13',5,23,'2014-11-20 00:00:00','06:55:00','2014-11-20','12:00:00',69,1,2,18,'2014-11-20 16:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Harvey el inconveniente. ','2014-11-20 21:44:49','','0'),(18797,32,90,1,'Master Nodo 5 Villavicencio',5,19,'2014-11-19 00:00:00','15:50:00','2014-11-21','22:55:00',30,1,2,56,'2014-11-24 07:40:00\r\n\r\nEl ingeniero Germán Hernandez nos informa que el caso se debió a problemas eléctricos en el ONU.\r\n\r\n2014-11-21 16:00:00\r\n\r\nLuisa nos informa que en el momento aun se continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-11-21 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-21 07:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Julian informa que se sigue en la busqueda del problema, indica que cualquier novedad nos la comunicara.\r\n\r\nDesde el dia de ayer se realizaron pruebas para identificar un percance en la ciudad de Villavicencio y se detecto que ese nodo estaba generando un loop en la red, en conjunto con Harvey Jimenez y Julian se acordo realizar una revisión de la red para verificar cual es el inconveniente. ','2014-11-24 12:43:07','','0'),(18798,2,37,1,'CN-A-CAROLI-1',5,23,'2014-11-20 00:00:00','09:35:00','2014-11-20','16:24:00',24,11,2,27,'2014-11-20 16:24:00\r\n\r\nWelmer informa que la empresa de energía se encontraba realizando trabajos en la zona por lo tanto habían dejar el conector eléctrico flojo, enlace operativo.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Welmer informándole del inconveniente. ','2014-11-21 01:20:14','','0'),(18799,2,23,1,'Cellnode MzC Cs3 Lirio',5,23,'2014-11-20 00:00:00','11:50:00','2014-11-22','10:00:00',48,3,2,47,' 2014-11-22 10:00:00\r\n\r\nJhony informa que el percance se debia a un switch quemado que provocaba la falla, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/11/21 15:20:00\r\n\r\nJhony informa que el caso sera verificado en horas de la tardes, de lo contrario quedara para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-21 06:55:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Joni solicitando un avance de este caso.\r\n\r\n2014/11/20 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que el caso sera revizado en el momento que el factor climático sea favorable para la solución de el inconveniente \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jhony. ','2014-11-22 16:05:14','','0'),(18800,2,53,1,'Cellnode 6 Ipanema',5,19,'2014-11-19 00:00:00','02:00:00','2014-12-06','06:00:00',36,1,2,14,'2014-12-09 09:00:00\r\n\r\nCesar informa que el percance se debia a un adaptador deficiente, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/12/08 15:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz nuevamente a Cesar solicitando una causa de cierre para el caso.\r\n\r\n 2014/12/07 14:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz nuevamente a Cesar solicitando una causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2014-12-06 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Cesar solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2014-12-06 15:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz en repetidas ocasiones y correos electrónicos al señor Cesar solicitando un avance o causa de cierre para este caso ya que se encuentra operativo desde las 06:00:00.\r\n\r\n2014/12/05 18:20:00\r\n\r\nSe le envía nuevamente Email al señor Cesar solicitando avance de este caso pendiente. Debido a qué el buzón de mensajes de su celular se encuentra lleno y no admite mas mensajes.\r\n\r\n2014/12/05 15:15:00\r\n\r\nSe le envía Email a Cesar solicitando avance de este caso pendiente. Debido a qué el buzón de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-12-04 16:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Cesar indicando que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que se tendrá que hacer una solicitud para entrar al edificio donde se encuentra ubicado el CellNode.\r\n\r\n2014/12/04 13:40:00\r\n\r\nSe le envía Email a Cesar solicitando avance de este caso pendiente. Debido a qué el buzón de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-12-03 21:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-03 15:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Cesar informando que estan a la espera del los técnicos de fibra de MC para ingresar al sitio donde se encuentra ubicado el CellNode.\r\n\r\n2014-12-03 13:25:00\r\n\r\nSe le envía Email a Cesar solicitando avance de este caso pendiente. Debido a qué el buzón de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-12-02 18:20:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Cesar solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-02 14:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Cesar informando que la visita para revisar el CellNode depende de la disponibilidad de los señores técnicos de MC ya que ellos son los autorizados para ingresar al sitio donde se encuentra ubicado el dispositivo.\r\n\r\n2014/12/02 13:35:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-01 20:25:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Cesar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-12-01 16:35:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Cesar solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/01 13:00:00\r\n\r\nCesar informa:\r\n\"No han permitido el ingreso. Esta tarde se acordó con personal de MC para poder ingresar\"\r\n\r\n2014/11/30 15:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/11/29 19:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-29 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-29 10:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/11/28 15:55:00\r\n\r\nCesar informa qué aún no han podido realizar la verificación del cellnode debido a qué no tienen acceso al edificio por parte de la administración. Potencial de usuarios 0.\r\n\r\n2014/11/28 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje a cesar para solicitar el avance del caso.\r\n\r\n2014/11/27 21:25:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-27 17:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-27 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Cesar para solicitar un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-26 17:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de confirmacion de ingreso a la locacion del cellnode.\r\n\r\n2014-11-26 11:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de los permisos solicitados a la administracion del conjunto.\r\n\r\n2014-11-25 15:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Cesar nos informa que el caso es dificil de verificar debido a la dificultad de que se tramite el permiso para ingresar a zona, ya que el permiso debe ser solicitado inicialmente por mediacommerce para poder acceder al dispositivo.\r\n\r\n2014-11-25 11:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014/11/24 20:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance del caso\r\n\r\n2014-11-24 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Cesar solicitando un avance del percance.\r\n\r\n2014-11-24 10:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Cesar solicitando un avance del percance.\r\n\r\n2014-11-23 15:25:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-11-22 17:50:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-11-22 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-21 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-21 07:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Cesar solicitándolo un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-20 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-11-20 08:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Cesar informando que este inconveniente se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-11-19 20:04:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-11-19 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Cesar solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Cesar de la afectacion del Cellnode, indica que se dispone a verificar el caso. ','2014-12-09 14:08:46','','0'),(18801,6,38,1,'Router Tumaco ITX',5,20,'2014-11-20 00:00:00','15:58:00','2014-11-21','01:20:00',10,3,2,53,'2014-11-21 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se cierra el caso ya que se comunica con nosotros el agente de Internexa Daniel Patiño informando que el inconveniente se debia a una apertura de fibra de parte del proveedor de ultima milla. \r\n\r\n2014-11-20 20:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el Ing Yeison Guarin de ITX informa que se esta a la espera de que el personal técnico llegue a la zona para verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router ITX por fuera, se establece comunicación con ITX e informa el agente Juan Pablo Álvarez que se estará realizan la respectiva verificación para determinar la causa y luego se estarán comunicando para dar avances sobre el caso(62432) ','2014-11-21 14:40:38','','0'),(18802,29,37,1,'GW La Paila',5,16,'2014-11-20 00:00:00','17:20:00','2014-11-20','17:40:00',58,2,2,16,' Se le informa a andres del caso. ','2014-11-20 22:51:07','','0'),(18803,2,30,1,'Cellnode Uni UPA',5,20,'2014-11-20 00:00:00','17:10:00','2014-11-21','07:25:00',10,3,2,53,'2014/11/21 11:50:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos el cellnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-11-21 07:20:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Oscar solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación. ','2014-11-21 16:51:17','','0'),(18804,1,20,1,'RG El Danubio',5,20,'2014-11-20 00:00:00','20:25:00','2014-11-28','14:00:00',9,2,2,41,'2014/11/28 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debía a problemas de fibra de MC,MC hizo sus validaciones y se realizaron las correcciones, se mantuvo monitoreo sobre el nodo y no se olieron a presentar intermitencias en el nodo.\r\n\r\n2014/11/27 20:25:00\r\n\r\nRower informa qué MC estuvo trabajando sobre el enlace dándole solución al caso. Se a estado en constante monitoreo.\r\nVLAN215\r\n--- 10.40.40.90 ping statistics ---\r\n5355 packets transmitted, 5355 received, 0% packet loss, time 5375254ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.978/1.052/10.898/0.187 ms\r\nVLAN76\r\n--- 10.172.30.63 ping statistics ---\r\n5557 packets transmitted, 5554 received, 0% packet loss, time 5562373ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1.010/1.158/20.710/0.452 ms\r\n\r\nHasta el momento no se tienen perdidas para con el enlace. Continuaremos con el monitoreo de dicho equipo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/27 14:00:00\r\n\r\nSe están realizando validaciones sobre el nodo en este momento.\r\n\r\n2014/11/27 10:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta siendo verificado durante el transcurso del día.\r\n\r\n2014/11/26 20:30:00\r\n\r\nSe realiza monitoreo de dicho RG. Hasta el momento no presenta intermitencia. Continuaremos con dicho monitoreo hasta el día de mañana.\r\nVLAN215\r\n--- 10.40.40.90 ping statistics ---\r\n1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 1000675ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.914/0.970/6.971/0.195 ms\r\nVLAN76\r\n--- 10.172.30.63 ping statistics ---\r\n1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 1000028ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.946/1.047/5.685/0.182 ms\r\n\r\n2014/11/26 13:45:00\r\n\r\nRower indica que el caso esta pendiente por ser verificado lo mas pronto posible ya que se realizaron pruebas en la fibra y la potencia no es la suficiente.\r\n\r\n2014/11/26 13:00:00\r\n\r\nEn este momento se están realizando las configuraciones para verificar si el rg de repuesto esta capacitado para la suplir el daño.\r\n\r\n2014/11/25 20:55:00\r\n\r\nRower informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/25 11:30:00\r\n\r\nRower informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/24 21:35:00\r\n\r\nRower informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. Sin embargo el caso quedara en monitoreo.\r\n\r\n2014-11-24 12:00:00\r\n\r\nRower indica que la validación se esta haciendo con los técnicos de la zona, por que el esta en estos momentos en la oficina, nos regalara una llamada con avances en las próximas horas.\r\n\r\n2014-11-22 16:00:00\r\n\r\nRower indica que el caso se estara verificando el día lunes.\r\n\r\n2014-11-21 18:00:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC y nos indican que el enlace se encuentra totalmente operativo y que no han evidenciado intermitencias en este.\r\nrower indica que el día de mañana estará intentando verificar este nodo para identificar posibles fallas físicas tanto en el nodo como tal o en el enlace físico.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Rower e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-28 19:09:42','','0'),(18805,29,37,1,'GW Tulua',5,20,'2014-11-20 00:00:00','21:26:00','2014-11-21','09:50:00',32,2,2,50,'Andres informa que el caso se cierra como energía ya que el dispositivo subió antes de que el personal lo verificara.\r\n\r\nSe verificara el caso el día de mañana. ','2014-11-21 17:00:46','','0'),(18806,1,37,1,'RG Mz5 Cs44 Poblado',5,23,'2014-11-21 00:00:00','08:50:00','2014-11-21','18:35:00',67,3,2,33,'2014-11-21 18:35:00\r\n\r\nSe presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-11-21 15:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony informa que aun se encuentra en la ciudad de Buenaventura, indica que apenas pueda verificara este caso. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-11-22 00:44:54','','0'),(18807,18,37,1,'SW-4-CHINU',5,23,'2014-11-21 00:00:00','12:00:00','2014-11-21','13:12:00',90,11,2,23,'2014-11-21 13:25:00\r\n\r\nEn el momento el señor Harold informa que el inconveniente se debia a que la empresa de energia de la ciudad estuvo estaba trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento se le comunica el inconveniente al señor Harold. ','2014-11-21 18:29:13','','0'),(18808,1,20,1,'RG Potrerito',5,23,'2014-11-21 00:00:00','11:40:00','2014-11-22','09:00:00',20,3,2,33,'2014-11-22 09:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Diana agente de MC nos informa que en las respectivas mediciones y se detecto a 330 Km atenuacion provocada por estres de Fibra, el percance fue solucionado y confirmado a nosotros por Mediacommerce.\r\n\r\n2014-11-21 20:35:00\r\n\r\nEn el momento se comunica Luis Garcia(agente de MC) e informa que el personal técnico de F.O realizo la medición de la del enlace pero se observaron atenuaciones, por lo tanto se deberá seguir descartando por parte del personal técnico de Global Tv, se le informa a Fony e indica que se estará comunicando con Carin para reportar lo sucedido.\r\n\r\n2014-11-21 19:40:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Luis Garcia informa que se estará realizando la verificación si el enlace de F.O es de MC para así verificar el inconveniente y en tan pronto tengan un avance se estarán comunicando caso(1757856).\r\n\r\n2014-11-21 15:15:00\r\n\r\nJulian informa que tenemos una apertura de fibra y que el personal tecnico verificara el inconveniente en el transcurso de la tarde, de no ser así se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Julian. ','2014-11-22 14:12:22','','0'),(18809,2,30,1,'CellNode MZ5-CS50-RINCONDELBOSQUE',5,16,'2014-11-21 00:00:00','13:55:00','2014-11-23','10:00:00',13,2,2,5,'2014/11/23 10:00:00\r\n\r\nGuillermo informa que teníamos el cellnode bloqueado. \r\n\r\n2014-11-21 16:00:00\r\n\r\nGuillermo indica que estarán verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso, Antonio nos indica que en este momento esta lloviendo por la zona y se verificara el dia de mañana. ','2014-11-23 20:21:58','','0'),(18810,1,25,1,'RG EL CAIMO',5,16,'2014-11-21 00:00:00','15:16:00','2014-11-21','16:00:00',8,2,2,5,'2014-11-21 16:00:00 \r\n\r\nAntonio indica que el caso se debió a que el rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y se le deja mensaje de voz a Antonio. ','2014-11-21 22:19:25','','0'),(18811,11,64,1,'Equipo de respaldo Tunja',5,19,'2014-11-21 00:00:00','15:30:00','2014-11-24','08:00:00',60,1,2,1,'2014-11-24 14:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Omar Corredor, nos informa que las pruebas fueron culminadas y el equipo nuevamente integrado a la red, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Omar Corredor nos informa que el equipo esta en el momento por fuera debido a que se estan realizadno pruebas con una nueva Cmts y se uso el direccionamiento que tenia el equipo de respaldo, indica que no estaran informando cuando terminen de realizar las respectivas pruebas. ','2014-11-24 19:39:37','','0'),(18812,32,37,1,'M-LA-QUIEBRA',5,16,'2014-11-21 00:00:00','16:00:00','2014-11-22','15:20:00',17,2,2,5,'2014-11-22 15:20:00\r\n\r\nSe realizo el montaje del nuevo máster en zona.\r\n\r\n2014-11-22 09:30:00\r\n\r\nJarby nos informa que el master fue retirado para montar en la ciudad de pereira, y que el dia de hoy sera enviado uno para montar nuevamente en Santa Rosa, continuamos a la espera.\r\n\r\n2014-11-21 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le deja mensaje al técnico informándole del caso. ','2014-11-22 21:01:10','','0'),(18813,2,37,1,'CellNode CLL 13B N7 46 PLAYARICA',5,16,'2014-11-21 00:00:00','17:25:00','2014-11-22','10:00:00',51,2,2,5,'Antonio indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso, nos indica que se estará verificando el día de mañana. ','2014-11-22 18:43:48','','0'),(18814,2,30,1,'RB San Jose',5,20,'2014-11-21 00:00:00','19:30:00','2014-11-24','08:00:00',50,1,2,1,'2014-11-24 15:00:00\r\n\r\nEl Sr Omar Corredor nos informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-11-22 14:40:00\r\n\r\nOmar informa que no ha sido posible acceder a la Radio Base por fuertes lluvias en la zona, indica que se esta a la espera de que el clima mejore el día de hoy, de lo contrario tocaría hasta el día lunes para atender la situación.\r\n\r\n2014-11-22 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al Sr Omar Corredor solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación al Sr Omar e indica que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2014-11-24 19:57:51','','0'),(18815,4,47,1,'WS La Union Nariño',5,20,'2014-11-21 00:00:00','20:18:00','2014-11-22','12:30:00',47,1,2,33,'2014-11-22 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el didspositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-11-22 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-22 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del equipo a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-22 18:51:23','','0'),(18816,32,37,1,'Master Bosque',5,19,'2014-11-22 00:00:00','09:00:00','2014-11-22','11:40:00',11,11,2,25,'2014-11-22 14:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Deivis informa que el caso se debía a una falla de energía en el sector. \r\n\r\nSe informa a Deivis del percance informa que ya etsa trabajando en el caso. ','2014-11-22 20:32:26','','0'),(18817,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2014-11-22 00:00:00','09:00:00','2014-11-22','10:35:00',25,11,2,23,'2014-11-22 12:55:00\r\n\r\nEn el momento el señor Harold informa que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harold informando sobre el percance. ','2014-11-22 18:04:08','','0'),(18818,2,37,1,'Cellnode Estadio',5,19,'2014-11-22 00:00:00','10:30:00','2014-11-22','18:15:00',10,3,2,53,'2014-11-22 18:15:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n \r\nSe le informo a Oscar del percance. ','2014-11-23 00:32:48','','0'),(18819,2,21,1,'Cellnode Cra 19 46-31 Vizcaya',5,19,'2014-11-22 00:00:00','10:00:00','2014-12-29','11:00:00',30,1,2,56,'2014-12-29 15:30:00\r\n\r\nJulian informa que el percance se debia a que el cable UTP estaba defectuoso.\r\n\r\n2014/12/29 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el señor Julian solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/12/27 13:10:00\r\n\r\nJulian informa qué el día de hoy no fue posible culminar con la solución del caso debido a qué la cortesía debía desplazarse a su lugar de trabajo. Tratara de pasara a verificar el caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/27 09:00:00\r\n\r\nJulian informa qué en este momento se encuentra en la vivienda tratando de darle solución del caso.\r\n\r\n 2014/12/26 16:30:00\r\n\r\nJulian informa qué el patchcord qué alimenta el cellnode se encuentra dañado. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-26 08:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que el caso se estará revisando a las 10:00 am.\r\n\r\n2014-12-25 14:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-24 10:50:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/23 21:10:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a el señor Julian solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/12/23 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el señor Julian solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-23 07:45:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/12/22 16:35:00\r\n\r\nJulian informa qué hoy no fue posible verificar el inconveniente. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014-12-20 11:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que el caso quedara pendiente para el día lunes 22 del presente mes en horas de la tarde.\r\n\r\n 2014-12-20 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el señor Julian solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-20 11:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Julian indica que el caso se estará verificando en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-12-20 07:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/19 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-19 08:00:00\r\n\r\nJulian indica que el caso se estará verificando en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-12-18 19:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/18 15:40:00\r\n\r\nJulian informa qué continua dándole solución a los inconveniente qué tiene con doble vía y al mismo tiempo visitando usuarios. Tratara de realizar la verificación en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/12/18 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian informándole del caso.\r\n\r\n2014/12/17 15:05:00\r\n\r\nJulian informa qué aún se encuentra tratando de solucionar el inconveniente de Doble vía. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/17 07:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando avance.\r\n\r\n2014/12/16 15:10:00\r\n\r\nJulian informa qué en este momento se encuentra trabajado sobre la solución con respecto a un daño de doble vía. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/16 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando informe del caso.\r\n\r\n2014/12/13 13:50:00\r\n\r\nJulian informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 16 del presente mes.\r\n\r\n2014/12/12 16:10:00\r\n\r\nJulian informa qué el día de hoy no fue posible verificar el caso debido a qué se encuentran realizando traslado de la oficina. El caso tratara de ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-12 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-11 08:00:00\r\n\r\nJulian informa que el dia de hoy estara verificando si es posible ocuparse de la configuracion de una Cmts, este caso posiblemente sea verificado en horas de la tarde o el dia de mañana.\r\n\r\n2014/12/10 16:30:00\r\n\r\nJulian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-10 09:00:00\r\n\r\nJulian informa que en lo posible estara verificando el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/12/09 16:50:00\r\n\r\nJulian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-09 08:30:00\r\n\r\nJulian informa que intentara verificare el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-12-05 17:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julián informando que en este momento se encuentra trabajando sobre la solución de un inconveniente para Doble vía y atendiendo servicios de usuarios pendientes, indica que el inconveniente quedara pendiente para el día martes.\r\n \r\n2014-12-05 15:25:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/05 10:25:00\r\n\r\nJulián informa en este momento se encuentra trabajando sobre la solución de un inconveniente para Doble vía. Pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-12-04 20:40:00\r\n\r\nEn el momento se le envía correo electrónico al señor Julian solicitando avance del caso ya que el buzón de voz del celular se encuentra lleno y no admite mas mensajes. \r\n\r\n2014/12/04 13:25:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-03 18:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que este caso se tratara de revisar el día de mañana debido ha que a tenido muchos servicios de usuarios y no ha tenido la oportunidad de verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/12/03 12:45:00\r\n\r\nJulian informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-12-02 18:35:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que este caso se tratara de revisar el día de mañana debido ha que a tenido muchos servicios de usuarios y no ha tenido la oportunidad de verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/12/02 13:40:00\r\n\r\nSe le envía Email a Julian solicitando avance de este caso pendiente. Debido a qué el buzón de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014-12-01 19:45:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que hoy no fue posible revisarlo.\r\n\r\n2014-12-01 15:45:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/01 12:05:00\r\n\r\nJulian informa qué el caso sera verificado en las horas de la tarde ya qué la cortesía no se encuentra en casa.\r\n\r\n2014-11-29 10:30:00\r\n\r\nJulian informa que no sera posible verificar el caso el dia de hoy debido a que la usuaria que tiene la cortesia llega solo hasta despues de las 5pm y el laboro solo hasta las 2 pm, el caso sera verificado nuevamente el dia Lunes 1 de Diciembre.\r\n\r\n2014-11-28 18:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2014/11/28 15:20:00\r\n\r\nJulian informa qué aún no han podido desplazarse a verificar el inconveniente debido a qué se encuentra trabajando sobre un problema de mayor envergadura sobre doble vía. Tratara de pasar a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-11-28 07:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Julian solicitando avance de este caso.\r\n\r\n2014-11-27 17:30:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014/11/27 10:00:00\r\n\r\nJulian indica que intentara verificar el caso lo mas pronto posible ya que en este momento tiene muchos servicios.\r\n\r\n2014/11/26 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Julian solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-26 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-11-26 11:30:00\r\n\r\nEn comunicación con Julian nos informa que el percance se debe a una construcción de 4 pisos que esta bloqueando en su totalidad la linea de vista, en horas de la tarde verificar de nuevo el caso.\r\n\r\n2014/11/25 21:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Julian solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-25 12:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado en cuanto sea posible ya que en el momento se encuntra realizando servicios y solucionando casos prioritarios.\r\n\r\n2014-11-24 18:20:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-11-24 12:10:00\r\n\r\nJulian nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informo a Julian del percance, indica que el dia Lunes sera verificado el caso. ','2014-12-29 20:29:16','','0'),(18820,2,37,1,'CN-MZDCS10-MANATIALES3',5,16,'2014-11-22 00:00:00','11:00:00','2014-11-22','14:10:00',8,2,2,5,' se le informa a Jarby y antonio del cso. ','2014-11-22 19:44:22','','0'),(18821,1,37,1,'Rg Principal Barcelona',5,16,'2014-11-22 00:00:00','15:10:00','2014-11-22','16:10:00',51,2,2,5,'2014-11-22 16:10:00\r\n\r\nNodo operativo, se presentaba falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso. ','2014-11-22 21:57:32','','0'),(18822,1,26,1,'RG EOC NODO 78',5,16,'2014-11-22 00:00:00','15:15:00','2014-11-22','17:32:00',62,2,2,5,'2014-11-22 17:32:00\r\n\r\nJuan informa que el conector en la wan del RG se encontraba mal conectado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Juan y Jarby del caso. ','2014-11-22 23:34:22','','0'),(18823,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2014-11-22 00:00:00','15:18:00','2014-11-22','18:40:00',10,3,2,33,'2014-11-22 18:40:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodos operativos.\r\n\r\n2014-11-22 15:55:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía en la zona por lo tanto el caso quedara pendiente a que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar y se le informa la afectación a Fony e indica que se estará comunicando con el Admin de la zona. ','2014-11-23 00:30:57','','0'),(18824,2,14,1,'Cellnode Santana 03',5,20,'2014-11-19 00:00:00','16:44:00','2014-11-25','10:00:00',24,11,2,41,'2014-11-25 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se conecto el cellnode al tranceiver de donde dependen el máster de este sector mientras se comienza a migrar los usuarios al máster, enlace operativo.\r\n\r\n2014/11/24 21:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-24 16:55:00\r\n\r\nEn el momento el señor Welmer informa que este dispositivo no se ha podido arreglar , por este motivo los usuarios que dependen de este Cellnode serán migrados a otro dispositivo y quedaremos a la espera del correo de desmonte del equipo.\r\n\r\n2014-11-24 12:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Welmer indica que estará revisando este caso en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-11-23 15:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2014-11-22 16:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-22 10:55:00\r\n\r\nEn el momento el señor Welmer informa que el personal de fibra esta trabajando en este inconveniente para que en el transcurso del dia se pueda solucionar la afectacion.\r\n\r\n2014-11-21 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-21 13:10:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Welmer solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2014-11-20 20:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-11-20 13:25:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Welmer solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-11-19 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer. ','2014-11-25 18:48:31','','0'),(18825,32,83,1,'Master Nodo 1',5,23,'2014-11-23 00:00:00','06:50:00','2014-11-23','11:20:00',24,11,2,27,'2014/11/23 11:20:00\r\n\r\nWelmer informa que teníamos el máster bloqueado, se desbloquea y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/11/23 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer. ','2014-11-23 16:17:46','','0'),(18826,2,30,1,'RB Oficina DAS',5,23,'2014-11-22 00:00:00','18:50:00','2014-11-24','15:30:00',10,3,2,53,' 2014/11/24 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos el cellnode bloqueado, se desbloquea y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-11-24 08:20:00\r\n\r\nOscar nos indica que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/23 15:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-11-25 00:00:47','','0'),(18827,2,30,1,'Cellnode Cll17A #38-13 Alvernia',5,23,'2014-11-22 00:00:00','21:50:00','2014-11-24','11:10:00',32,2,2,50,'2014/11/24 11:10:00\r\n\r\nAndres indica que se debió a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014/11/23 15:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-11-24 16:45:57','','0'),(18828,2,30,1,'Cellnode 8B #5-96 La Cultura',5,23,'2014-11-23 00:00:00','00:20:00','2014-11-25','09:40:00',18,2,2,5,'2014-11-25 09:50:00\r\n\r\nEn el momento el señor Guillermo informa que el inconveniente se debia a que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/11/24 21:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/24 12:45:00\r\n\r\nAntonio indica que el caso estará siendo verificado esta tarde si el clima lo permite.\r\n\r\n2014/11/23 15:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2014-11-25 14:57:28','','0'),(18829,2,12,1,'Cellnode Paris',5,23,'2014-11-23 00:00:00','13:25:00','2014-11-25','15:30:00',71,11,2,27,'2014-11-25 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se remplazo el cellnode por otro debido a que el existente presentaba problemas, enlace operativo.\r\n\r\n2014/11/24 21:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-24 16:10:00\r\n\r\nEn el momento el señor Giovanny informa que se esta dirigiendo hacia el lugar para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Giovany por medio de un mensaje de voz. ','2014-11-25 20:39:46','','0'),(18830,4,47,1,'WS Nariño',5,23,'2014-11-23 00:00:00','14:26:00','2014-11-24','09:40:00',47,3,2,33,'2014/11/24 10:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el ws bloqueado, se desbloquea y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2014-11-24 16:48:04','','0'),(18831,2,30,1,'Cellnode Modelo',5,23,'2014-11-23 00:00:00','14:40:00','2014-11-24','10:55:00',10,3,2,53,'2014/11/24 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos el cellnode bloqueado, se desbloquea y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014-11-24 08:20:00\r\n\r\nOscar nos indica que el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2014-11-24 20:28:35','','0'),(18832,18,37,1,'Sw Buena Vista',5,16,'2014-11-24 00:00:00','22:50:00','2014-11-24','07:15:00',89,11,2,36,'2014-11-24 07:15:00\r\n\r\nLuis nos notifica que en la zona se había presentado un inconveniente eléctrico.\r\n\r\nSe le Deja mensaje de voz a Luis y Deivis Informándole del caso. ','2014-11-24 13:13:01','','0'),(18833,2,37,1,'CellNode Estadio',5,16,'2014-11-24 00:00:00','19:15:00','2014-11-24','15:30:00',10,3,2,53,'2014/11/24 15:35:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Oscar informándole del caso. ','2014-11-24 20:35:40','','0'),(18834,32,83,1,'Master Tunjos',5,16,'2014-11-23 00:00:00','20:10:00','2014-11-24','17:40:00',12,1,2,54,' 2014-11-24 17:40:00\r\n\r\nEl Sr. Jhon nos informa que el percance se debia a un bloqueo del Master, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2014-11-24 11:10:00\r\n\r\nEl Sr. Jhon nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Darwin del caso. ','2014-11-24 22:54:42','','0'),(18835,18,37,1,'SwAdm-STA-CATALINA',5,23,'2014-11-24 00:00:00','09:40:00','2014-11-24','11:05:00',35,11,2,2,'2014-11-24 11:20:00\r\n\r\nEn el momento el señor Willian informa que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento se le reporta el inconveniente al señor Willian indicando que ira a verificar este percance. ','2014-11-24 16:24:09','','0'),(18836,27,37,1,'NAGIOS-SINCELEJO',5,23,'2014-11-24 00:00:00','11:35:00','2014-11-24','14:05:00',25,11,2,23,'2014-11-24 14:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Harold informando que en el sector se restableció el fluido eléctrico y el dispositivo ya se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Harold indicando que en el momento no tienen fluido eléctrico en el sector, informa que los equipos de la cabecera están trabajando por medio de planta eléctrica pero que el Nagios no se conecta debido a que la potencia de la planta no alcanza para suministrarlos a todos los equipos, informa que apenas se restablezca el fluido eléctrico nos lo comunicara. ','2014-11-24 19:32:48','','0'),(18837,1,37,1,'RG Zarzal',5,11,'2014-11-24 00:00:00','14:15:00','2014-11-24','14:35:00',46,2,2,50,'2014-11-24 14:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Zarzal por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. ','2014-11-24 20:43:56','','0'),(18838,2,88,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2014-11-24 00:00:00','15:00:00','2014-11-25','15:10:00',48,3,2,47,'2014/11/25 15:10:00\r\n\r\nJhony informa que el router ya se conecto como debía y que ya paro el inconveniente. \r\n\r\n2014/11/24 21:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Joni solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/11/24 15:50:00\r\n\r\nJhony informa que se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony. ','2014-11-25 20:08:05','','0'),(18839,2,30,1,'Cellnode Puente Venecia',5,23,'2014-11-24 00:00:00','11:00:00','2014-11-24','16:20:00',10,3,2,53,'2014/11/24 16:25:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se desbloquea y queda nuevamente operativo el nodo. \r\n\r\n2014/11/24 15:50:00\r\n\r\nOscar informa que se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-11-24 21:22:46','','0'),(18840,1,24,1,'RG Saman Seg',5,23,'2014-11-24 00:00:00','15:00:00','2014-11-27','13:30:00',20,3,2,33,'2014/11/27 14:40:00\r\n\r\nFony informa que el RG fue reemplazado exitosamente ya que el anterior se encontraba quemado. \r\n\r\n2014/11/27 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el rg sera llevado a zona lo mas pronto posible ya que en este momento el clima no se los ha permitido.\r\n\r\n2014/11/26 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el Rg ya fue configurado pero sera montado en zona el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/26 15:30:00\r\n\r\nEn este momento Fony esta realizando la configuración de dicho dispositivo para ser montado en zona el día de hoy.\r\n \r\n\r\n2014/11/26 10:20:00\r\n\r\nEn este momento Fony esta realizando la configuración de dicho dispositivo.\r\n\r\n2014/11/25 21:05:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana continuara con la consecución de dicho RG.\r\n\r\n 2014/11/25 16:30:00\r\n\r\nFony informa que ya se esta gestionando un nuevo RG para reemplazar este. \r\n\r\n 2014/11/24 21:55:00\r\n\r\nFony informa que el RG se encuentra quemado. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/24 15:50:00\r\n\r\nFony informa que se Verificara el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2014-11-27 19:42:35','','0'),(18841,4,47,1,'WS Bucaramanga',5,19,'2014-11-24 00:00:00','16:45:00','2014-12-04','15:00:00',61,1,2,18,'2014-12-04 15:00:00\r\n\r\nEn el momento se hacen pruebas con el señor Bladimir, conectándose directamente al WS con un portátil verificando que le asignara Ip, pagina de Logueo y test de velocidad con anchos de banda de 1200k, 2000k, 4000k dando con los rangos asignados a cada velocidad, en el momento el WS no le esta dando servicio a usuarios ni a la oficina dado que esta opera con el servicio de otra empresa. \r\n\r\n2014/12/04 13:55:00\r\n\r\nDespués de las 14:00:00 se estará confirmando servicio con el técnico encargado, para darle cierre a este caso.\r\n\r\n2014/12/03 10:40:00\r\n\r\nEn este momento tenemos el WS de la ciudad operativo. Estamos a la espera de confirmar servicio.\r\n\r\n2014-12-01 17:45:00\r\n\r\nEn el momento los señores del almacen indican que el numero de guia es el 053000476866, el cual sera enviado por la empresa ENVIA e indican que el tiempo estimado de llegada es entre el día Miércoles y Jueves de la semana en curso. \r\n\r\n2014/12/01 13:10:00\r\n\r\nEn horas de la mañana fue entregado el WS a almacén para su envió. En horas de la tarde se estará enviando a Bucaramanga y nos estarán confirmando numero de guía.\r\n\r\n2014/11/29 14:35:00\r\n\r\nSe realiza dicha configuración del equipo. EL día Lunes a primera hora sera enviado a la ciudad de Bucaramanga.\r\n\r\n2014/11/27 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de realizar la configuración del script para su arranque y así ser enviado a Bucaramanga.\r\n\r\n2014/11/27 21:00:00\r\n\r\nSe reconfirma configuración del WS y no se encuentra anomalía alguna. EL día de mañana se estará montando un script de arranque y así ser enviado nuevamente a su Bucaramanga.\r\n\r\n2014-11-27 17:30:00\r\n\r\nEl WS arrivo finalmente a la ciudad de Pereira para su posterior reconfiguracion, en el momento se empezara a trabajar en el equipo.\r\n\r\n2014-11-27 12:00:00\r\n\r\nSe verifica el estado del envio en la pagina de coordinadora y actualmente se encuentra en transporte, continuamos a la espera del arrivo a la ciudad de Pereira para su respectiva reprogramacion.\r\n\r\n2014-11-26 17:30:00\r\n\r\nEl ws fue despachado en horas del medio dia hacia la ciudad de Pereira con numero de guia 20060437716 por la empresa coordinadora a nombre del Ingeniero Germàn Hernàndez, y se estipulo la entrega para el dia de mañana aproximadamente en horas de la tarde. \r\n\r\n2014-11-26 11:00:00\r\n\r\nEl Sr Harvey nos informa que el dispositivo ya fue despachado hacia la ciudad de pereira para su respectiva reconfiguracion, informa que en unos momentos nos estara confirmando el numero de guia.\r\n\r\n2014-11-25 17:00:00\r\n\r\nEl Sr Vladimir informa que el dia de hoy no recogieron el dispositivo, pero que el dia de mañana en horas de la mañana pasaran por el.\r\n\r\n2014-11-24 10:50:00\r\n\r\nEl Sr Harvey informa que el dispositivo sera enviado en horas de la tarde a ala ciudad de Pereira para su reconfiguracion ya que el dia de ayer se solicito un reinicio del dispositivo y le realizaron un reset de fabrica. \r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que va a verificar el caso, en el momento el potencial de usuarios del servicio en la ciudad es 0 por lo que no se pasa al respaldo ya que tampoco en la oficina se utiliza nuestro servicio. ','2014-12-04 20:32:06','','0'),(18842,2,67,1,'Cellnode Cra 10 Cll 10, Cellnode Cra9 Cll9',5,11,'2014-11-24 00:00:00','20:30:00','2014-12-01','14:20:00',92,2,2,5,'2014/12/01 14:20:00\r\n\r\nJarby nos envía el correo para cerrar este caso, ya que estos dos cellnodes serán dados de baja.\r\n\r\n2014/12/01 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel se esta desplazando hasta el sector para verificar el caso. Sin embargo en horas de la mañana se encuentra la empresa de energía trabajando en el municipio\r\n\r\n2014-11-29 13:30:00\r\n\r\nEn horas de la tarde se continuara verificando el caso en lo posible, de lo contrario quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014-11-29 08:30:30\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2014/11/28 12:00:00\r\n\r\nJarby indica que el Cellnode Cra9 Cll9 esta pendiente por que el power suply aun no ha llegado a los técnicos.\r\n\r\n2014/11/27 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/27 13:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/11/26 20:45:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a qué el clima no mejoro quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/26 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento el personal técnico no a podido verificar el inconveniente debido a se presentan fuertes lluvias en la ciudad. Pendiente a qué el clima mejore para su respectiva verificación.\r\n\r\n2014/11/26 12:30:00\r\n\r\nAriel informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/25 20:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014-11-25 13:30:00\r\n\r\nAriel indica que el caso lo estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 10 Cll 10, Cellnode Cra9 Cll9 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-12-01 19:35:49','','0'),(18843,18,61,1,'SW Palmar',5,11,'2014-11-24 00:00:00','09:40:00','2014-11-25','08:00:00',35,11,2,49,'2014-11-25 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que el sw se encontraba bloqueado, e igualmente informa el señor Gustavo que posiblemente se estén montando los SFP de 40KM el día de hoy para la mejora de este enlace.\r\n\r\n2014-11-25 07:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con el sr William y nos indica que estará verificando este caso lo mas pronto posible.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto telefónicamente al sr Gustavo y se le dejo mensaje de voz a William informándole sobre el caso.\r\n ','2014-11-25 13:22:41','','0'),(18844,32,25,1,'Master Pradera 1-2',5,11,'2014-11-24 00:00:00','21:30:00','2014-11-27','15:30:00',20,3,2,33,'2014/11/27 16:15:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el Rg bloqueado, se reinician los dispositivos y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\n2014/11/26 21:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico Karim aun no encuentra el inconveniente qué esta afectando la fibra. El día de mañana continuara trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/11/25 17:50:00\r\n\r\nSe esta presentando una apertura de fibra en el RG el cual alimenta este equipo, el personal encargado informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana, debido a qué se están presentando lluvias en el sector.\r\n\r\n2014/11/25 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se verificara después que solucionen la fibra de el RG de Castillo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Pradera 1-2 por fuera, Se le reporto a Fony e informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico. ','2014-11-27 21:16:28','','0'),(18845,18,61,1,'Sw Buena Vista',5,16,'2014-11-24 00:00:00','22:20:00','2014-11-25','15:45:00',89,11,2,36,'2014-11-25 15:45:00\r\n\r\nSe a tenido el nodo en minitoreo desde la mañana el cuan no se han observado caidas ni perdidas, se procede con el cierre del caso pero se mantendrá en constante para observar su comportamiento.\r\nSe adjuntan las estadísticas del ping:\r\n\r\n--- 190.90.191.9 ping statistics ---\r\n891 packets transmitted, 891 received, 0% packet loss, time 891138ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 34.301/36.373/83.455/4.848 ms\r\n\r\n--- 190.90.191.9 ping statistics ---\r\n1699 packets transmitted, 1697 received, 0% packet loss, time 1700285ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 34.290/36.449/87.464/5.268 ms\r\n\r\n--- 190.90.191.9 ping statistics ---\r\n1286 packets transmitted, 1282 received, 0% packet loss, time 1286674ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 34.303/36.439/91.435/5.149 ms\r\n\r\n--- 190.90.191.9 ping statistics ---\r\n1001 packets transmitted, 1001 received, 0% packet loss, time 1001329ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 34.335/36.527/89.290/5.195 ms\r\n\r\n--- 190.90.191.9 ping statistics ---\r\n756 packets transmitted, 755 received, 0% packet loss, time 755959ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 34.333/36.686/85.389/5.862 ms\r\n\r\n--- 190.90.191.9 ping statistics ---\r\n1525 packets transmitted, 1524 received, 0% packet loss, time 1526062ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 34.335/44.255/3099.629/129.621 ms, pipe 4\r\n\r\n--- 190.90.191.9 ping statistics ---\r\n311 packets transmitted, 310 received, 0% packet loss, time 310464ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 34.356/36.212/85.478/5.099 ms\r\n\r\n--- 190.90.191.9 ping statistics ---\r\n301 packets transmitted, 298 received, 0% packet loss, time 300451ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 34.311/36.565/74.851/5.324 ms\r\n\r\n2014-11-25 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Luis solicitando verificar el caso ya que es recurrente.\r\n\r\nSe estará llamando a luis y deivis para informarles del caso a las 7:30 am, al parecer según se evidencia en el historial del nagios el equipo presenta problemas de constantes caidas puede que este presentando bloqueos. ','2014-11-25 20:53:42','','0'),(18846,2,37,1,'CN San Ignacio Casa Jorge',5,16,'2014-11-25 00:00:00','05:00:00','2014-11-25','10:00:00',41,3,2,9,'2014/11/25 14:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de fluido eléctrico debido a que el nodo ya se encuentra operativos sin que el personal técnico lo revizara. \r\n\r\nSe le informa a Jorge del caso. ','2014-11-25 19:01:07','','0'),(18847,2,30,1,'CN Santa Catalina 1',5,16,'2014-11-24 00:00:00','19:05:00','2014-11-26','11:00:00',25,11,2,23,'2014-11-26 11:00:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba bloqueado debido a falla eléctrica.\r\n\r\n2014/11/26 08:50:00\r\n\r\nHarold nos indica que el caso estará siendo verificado el día de hoy.\r\n\r\n2014/11/25 20:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso. \r\n\r\n 2014-11-25 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-11-25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa a Harold del caso. ','2014-11-26 17:21:34','','0'),(18848,2,67,1,'CN CRA 15 # 14-60',5,16,'2014-11-25 00:00:00','10:50:00','2014-12-01','07:20:00',7,2,2,5,'2014-12-01 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Este cell node fue retirado porque no tenia usuarios asociados, por favor retirarlo del sistema de monitoreo.\"\r\n\r\n2014/11/30 14:15:00\r\n\r\nEl cellnode Fue retirado de zona, se esta a la espera de el correo para su posterior retiro del monitoreo.\r\n\r\n2014/11/29 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2014-11-29 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-28 18:15:00\r\n\r\nEl desmonte de la antena quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2014/11/28 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode no cuenta con usuarios en este momento, esta pendiente por su desmonte.\r\n\r\n2014/11/27 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/27 13:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/11/26 20:45:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a qué el clima no mejoro quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/26 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento el personal técnico no a podido verificar el inconveniente debido a se presentan fuertes lluvias en la ciudad. Pendiente a qué el clima mejore para su respectiva verificación.\r\n\r\n 2014/11/26 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/25 20:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-25 13:30:00\r\n\r\nAriel estará verificando el caso esta tarde.\r\n\r\nSe le informa a Ariel y Jarby del caso. ','2014-12-01 12:19:23','','0'),(18849,32,37,1,'Master Cra11 Cl14',5,23,'2014-11-25 00:00:00','08:05:00','2014-11-25','15:50:00',48,3,2,47,'2014/11/25 15:55:00\r\n\r\nLa empresa de energía restableció de nuevo el servicio de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\n2014/11/25 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que la empresa de energía esta reemplazando los cables de servicio, por lo tanto estamos a la espera que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony. ','2014-11-25 20:55:59','','0'),(18850,2,37,1,'Cellnode Benjamín Plaza',5,23,'2014-11-25 00:00:00','09:45:00','2014-11-25','15:50:00',48,3,2,47,'2014/11/25 15:55:00\r\n\r\nLa empresa de energía restableció de nuevo el servicio de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\n2014/11/25 15:30:00\r\n\r\nJhony informa que la empresa de energía esta reemplazando los cables de servicio, por lo tanto estamos a la espera que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony. ','2014-11-25 20:55:42','','0'),(18851,1,25,1,'RG Mangos',5,11,'2014-11-25 00:00:00','15:05:00','2014-11-25','15:55:00',6,2,2,5,'2014-11-25 15:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Mangos por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día. ','2014-11-25 20:53:46','','0'),(18852,1,20,1,'RG Wifi Castillo',5,23,'2014-11-25 00:00:00','14:35:00','2014-11-27','12:15:00',20,3,2,56,'2014/11/27 15:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de apertura de fibra en la zona, se empalma nuevamente la ruptura y queda nuevamente operativo el enlace. \r\n\r\n2014/11/26 21:00:00\r\n\r\nFOny informa qué el personal técnico Karim aun no encuentra el inconveniente qué esta afectando la fibra. El día de mañana continuara trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/11/26 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el técnico Karim se encuentra realizando mediciones en el sector para identificar en que ubicación se encuentra la apertura. \r\n\r\n2014/11/26 09:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta evaluando el caso en este momento.\r\n\r\n2014/11/25 17:50:00\r\n\r\nSe esta presentando una apertura de fibra, el personal encargado informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana, debido a qué se están presentando lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Julián. ','2014-11-27 20:01:56','','0'),(18853,2,67,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2014-11-25 00:00:00','16:00:00','2014-12-03','08:00:00',48,3,2,47,'2014-12-03 09:30:00\r\n\r\nJony informa via email del desmonte del Cellnode , \"Buenos dias debido a problemas con el equipo de de benjamin (cellnod) solicito permiso para su retiro y sacarlo de monitoreo muchas gracias por su atencion\".\r\n\r\n2014/12/02 21:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jony solicitándole correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2014/12/02 10:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jony solicitándole correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2014-12-01 16:00:00\r\n\r\nJony informa que el Cellnode fue desmontado por no usuarios, indica que en breve estara enviando el correo para dar cierre al caso.\r\n\r\n2014-12-01 09:30:00\r\n\r\nJony informa que en el momento esta verificando el caso.\r\n\r\n2014/11/29 18:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014-11-29 15:15:00\r\n\r\nJhony informa que aun se encuentra trabajando sobre este caso. \r\n\r\n2014-11-29 08:00:00\r\n\r\nJony informa que aun se encuentra trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2014/11/28 16:30:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2014/11/28 09:00:00\r\n\r\nFony indica q1ue se estará verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/11/27 20:50:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no a podido verificar el caso debido a qué no se encuentra nadie en casa. Mañana a primera hora se desplazara hasta el lugar para tratar de realizar dicha función.\r\n\r\n 2014/11/27 16:15:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento se dispone a desconectar nuevamente el cellnode Benjamín ya que se encuentra operativo y el cellnode esta provocando intermitencia de nuevo. \r\n\r\n2014/11/27 09:00:00\r\n\r\nJhony indica que el caso estará verificándose lo mas pronto posible el dia de hoy.\r\n\r\n2014/11/26 21:20:00\r\n\r\nSe le solicita a Jhony desconectar el cellnode de Benjamin, al parecer este equipo es el qué nos esta presentando la intermitencia. Se le deja mensaje de voz a Jhony solicitándole avance del caso. Hasta el momento el cellnode continua conectado de la red.\r\n\r\n 2014/11/26 15:30:00\r\n\r\nEn el momento se esta en monitoreo los cellnodes de la ciudad, se encuentra en normal funcionamiento. se dejara en monitoreo hasta que el cellnode Benjamín suba. \r\n\r\n2014/11/25 21:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Jhony solicitando avance del caso. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jhony y el indica que se dispone a verificar. ','2014-12-03 14:41:58','','0'),(18854,1,37,1,'RG Guacari Oficina',5,23,'2014-11-25 00:00:00','16:10:00','2014-11-25','17:10:00',66,3,2,33,'2014-11-25 17:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-11-25 22:48:37','','0'),(18855,2,30,1,'RB Cra 19 4B-31 Macunamia',5,19,'2014-11-25 00:00:00','15:00:00','2014-11-26','11:40:00',30,1,2,56,'2014-11-26 11:50:00\r\n\r\nSe cierra el caso a solicitud del Ingeniero Germàn Hernàndez.\r\n\r\n2014-11-26 11:30:00\r\n\r\nSe reinicio el cellnode y hasta el momento no presenta perdidas se continua observando el comportamiento para darle cierre al caso.\r\n\r\n2014/11/25 21:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Julian solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informando a Julian sobre el percance. ','2014-11-26 16:50:01','','0'),(18856,18,61,1,'SW Palmar',5,11,'2014-11-25 00:00:00','18:35:00','2014-11-26','08:15:00',35,11,2,2,'2014-11-26 08:15:00\r\n\r\nSe reinicio el Sw ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/11/25 20:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo Cortes informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo y a William informándole sobre el inconveniente. ','2014-11-26 18:02:38','','0'),(18857,18,37,1,'SW Edmundo Lopez ',5,16,'2014-11-25 00:00:00','23:10:00','2014-11-26','08:06:00',11,11,2,25,'2014-11-26 08:06:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta falla de energía en la zona desde el día de ayer, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-11-26 07:50:00\r\n\r\nSe le reporta a Deivis e indica que estará verificando este caso lo antes posible.\r\n\r\nSe realizara llamada a Deivis a partir de las 7:30 am para reportarle del caso. ','2014-11-26 16:37:50','','0'),(18858,2,37,1,'CellNode Andrea Carolina 1',5,16,'2014-11-25 00:00:00','23:20:00','2014-11-28','09:20:00',24,11,2,27,'2014-11-28 09:20:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2014-11-27 14:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzara a verificar por que se encuentra atendiendo otros inconvenientes.\r\n\r\n2014-11-27 08:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Welmer indica que este caso se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-11-26 16:40:00\r\n\r\nEn el momento el señor Welmer indica que este caso se estará revisando el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-26 12:00:\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2014-11-28 15:24:29','','0'),(18859,1,37,1,'RG Pasoancho',5,16,'2014-11-26 00:00:00','01:50:00','2014-11-26','08:00:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que el caso se supero antes de ser visitado.\r\n\r\nSe le informa Fony del caso. ','2014-11-26 14:23:01','','0'),(18860,2,37,1,'CN-DIAG23#10-28',5,16,'2014-11-26 00:00:00','06:10:00','2014-11-26','08:20:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que el caso se supero antes de ser visitado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2014-11-26 14:21:07','','0'),(18861,2,37,1,'CellNode CRA 29 A2 #12B-6',5,16,'2014-11-26 00:00:00','06:10:00','2014-11-26','08:20:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que el caso se supero antes de ser visitado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2014-11-26 14:21:09','','0'),(18862,32,37,1,'Master CRA 11 CLL 14',5,16,'2014-11-26 00:00:00','07:25:00','2014-11-28','08:10:00',48,3,2,33,'2014/11/28 08:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso acontecio ya que el nodo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/11/27 21:00:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana estarán pasando a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/11/27 16:15:00\r\n\r\nJhony informa que en el momento se dispone a conectar el transeiver de el máster ya que lo tenia desconectado para verificar que dispositivo era el que estaba causando la intermitencia en la ciudad (Cellnode Benjamín). \r\n\r\n2014/11/27 09:00:00\r\n\r\nJhony indica que el caso estará verificándose lo mas pronto posible el dia de hoy.\r\n\r\n2014/11/26 21:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2014/11/26 16:00:00\r\n\r\nJhony informa que la empresa de energía esta realizando trabajos en el sector, estamos a la espera de que el fluido eléctrico sea restablecido. \r\n\r\nSe le informa a Fony y Jony del caso. ','2014-11-28 14:13:04','','0'),(18863,32,20,1,'Master VILLA ALEJANDRA & ISABELLA',5,16,'2014-11-26 00:00:00','09:50:00','2014-11-27','14:55:00',8,2,2,5,'2014-11-27 14:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2014/11/27 12:45:00\r\n\r\nJarby indica que los técnicos están trabajando en este momento en este caso.\r\n\r\n2014/11/26 15:55:00\r\n\r\nJarby informa qué debido a qué el clima no mejora en el municipio el personal técnico no a podido desplazarse hasta dicho sector. El caso quedara pendiente para el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014-11-26 12:00:00\r\n\r\nJarby nos informa que lo técnicos han encontrado una ruptura en la fibra, es esta trabajando en este caso durante la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Antonio del caso. ','2014-11-27 19:54:33','','0'),(18864,2,30,1,'CN-CLL37-N21-06',5,16,'2014-11-26 00:00:00','08:50:00','2014-11-26','15:30:00',13,2,2,16,'2014-11-26 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-11-26 13:00:00\r\n\r\nAntonio indica que se esta evaluando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Antonio y Jarby del caso. ','2014-11-27 01:15:25','','0'),(18865,2,37,1,'CN-CRA9-N9-23',5,16,'2014-11-26 00:00:00','08:50:00','2014-11-26','16:15:00',7,2,2,5,' 2014/11/26 16:15:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2014/11/26 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento el personal técnico no a podido verificar el inconveniente debido a se presentan fuertes lluvias en la ciudad. Pendiente a qué el clima mejore para su respectiva verificación.\r\n\r\n2014-11-26 13:00:00\r\n\r\nAriel indica que se esta evaluando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Ariel y Jarby del caso. ','2014-11-27 01:57:05','','0'),(18866,32,83,1,'Master Nodo 4',5,19,'2014-11-26 00:00:00','10:40:00','2014-11-26','12:15:00',30,1,2,56,'2014-11-26 15:00:00\r\n\r\nJulian nos informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informo a Julian del percance indica que le dara prioridad a este caso y se estara verificando en el transcurso del dia de hoy. ','2014-11-26 19:55:24','','0'),(18867,1,20,1,'RG Ciudad De Campo',5,23,'2014-11-26 00:00:00','11:30:00','2014-11-26','15:00:00',19,3,2,33,'2014/11/26 15:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos una apertura de fibra en el rg, se empalma y queda nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que en el sector no cuentan con servicio de fluido eléctrico. ','2014-11-26 20:53:38','','0'),(18868,2,67,1,'Cellnode Parque 1',5,20,'2014-11-26 00:00:00','11:18:00','2014-11-27','12:15:00',24,11,2,27,'2014-11-27 12:15:00\r\n\r\nWelmer informa que este cellnode fue desmontado de zona ya que no dependían usuarios de este, e indica que se utilizo para remplazar el cellnode Torre 02(serie 301020976).\r\n\r\n2014-11-26 16:40:00\r\n\r\nEn el momento el señor Welmer indica que este cellnode fue desmontado y el día de mañana se ubicara en otra zona, indica que en cuanto este en el lugar el día de mañana se comunicara con nosotros para saber de donde quedara dependiendo este dispositivo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informando la afectación. ','2014-11-27 19:59:24','','0'),(18869,2,37,1,'Cellnode Benjamín Plaza',5,23,'2014-11-26 00:00:00','09:10:00','2014-11-26','17:15:00',48,3,2,47,'2014-11-26 17:15:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/11/26 16:00:00\r\n\r\nJhony informa que la empresa de energía esta realizando trabajos en el sector, estamos a la espera de que el fluido eléctrico sea restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony. ','2014-11-27 02:16:39','','0'),(18870,2,37,1,'Cellnode Cra68 #2B-Sur',5,23,'2014-11-26 00:00:00','14:15:00','2014-11-26','17:30:00',19,3,2,33,'2014-11-26 17:30:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony y el indica que en la ciudad esta lloviendo en el momento, y tienen problemas de fluido eléctrico en varios sectores. ','2014-11-27 01:21:43','','0'),(18871,27,35,1,'Nagios Ibague',5,19,'2014-11-26 00:00:00','17:30:00','2014-11-26','18:00:00',12,1,2,18,'2014-11-26 18:00:00\r\n\r\nJhon informa qué al parecer el conector presenta inconvenientes, se remplaza superando el problema. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informo del percance a Jhon Linares e indica que va a verificar el percance. ','2014-11-26 23:56:19','','0'),(18872,2,37,1,'Cellnode Belencito',5,11,'2014-11-26 00:00:00','21:20:00','2014-11-27','09:30:00',54,1,2,1,'Camilo indica que el caso se debió a problemas eléctricos del sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Belencito por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2014-11-27 14:47:29','','0'),(18873,32,37,1,'Máster Dorado',5,11,'2014-11-26 00:00:00','21:25:00','2014-11-27','07:15:00',5,2,2,5,'2014-11-27 07:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el caso subió antes de que el personal tuviera la oportunidad de verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Dorado por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2014-11-27 12:24:19','','0'),(18874,1,71,1,'RG Olimpico II',5,11,'2014-11-26 00:00:00','21:15:00','2014-11-29','10:30:00',1,2,2,5,'2014-11-29 11:00:00\r\n\r\nJarby nos informa media email sobre el desmonte del RG,\"favor cerrar como rg quemado, se bajo por no usuarios\", es bajado del monitoreo.\r\n\r\n2014/11/27 15:10:00\r\n\r\nSe esta a al espera del correo para el retiro del nodo por parte de Jarby.\r\n\r\n2014/11/27 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana se realizara el desmonte de dicho RG debido a qué no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\n2014-11-27 07:20:00\r\n\r\nJarby nos indica que esta pendiente por desmonte ya que el nodo no tiene usuario en este momento.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Olimpico II por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-29 18:42:16','','0'),(18875,32,83,1,'Master Batallon',5,16,'2014-11-26 00:00:00','22:55:00','2014-11-27','09:10:00',1,2,2,5,'2014-11-27 09:10:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas eléctricos del sector ya que el personal no alcanzo a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby de la afectación. ','2014-11-27 14:45:54','','0'),(18876,2,30,1,'CellNode MZ C CS 11 MANATIALES3',5,16,'2014-11-27 00:00:00','03:35:00','2014-11-27','09:20:00',8,2,2,5,'2014-11-27 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-27 14:56:01','','0'),(18877,2,37,1,'CellNode CLL 10CRA 7 CENTRO',5,16,'2014-11-27 00:00:00','00:10:00','2014-11-27','10:10:00',92,2,2,5,' Se le indica a Jarby del caso. ','2014-11-27 17:36:06','','0'),(18878,2,37,1,'CellNode SUPERMERCADO LINDARAJA',5,16,'2014-11-27 00:00:00','08:31:00','2014-11-27','18:30:00',8,2,2,5,'2014-11-27 18:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-11-27 11:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente por corte de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-27 23:51:26','','0'),(18879,2,67,1,'Intermitencia Cellnode Cra 18 37-07',5,19,'2014-11-27 00:00:00','10:00:00','2015-03-04','09:50:00',30,1,2,56,'2015/03/04 10:10:00\r\n\r\nJulian informa que \"buenas tardes. por favor dar de baja al cell node.Direccion: Intermitencia: \r\nCellnode Cra 18 37-07\r\nIP: 10.2.83.97\r\nSerie: 301021097\" \r\n\r\n2015/02/16 16:45:00\r\n\r\nJulian informa que en el momento que pueda nos envía el correo de confirmación. \r\n\r\n2015-02-10 09:00:00\r\n\r\nJulian nos informa que el Cellnode sera bajado de zona, el inconveniente es que no ha sido posible acceder a zona para bajar el dispositivo. en cuanto sea esto posible y se cuente con la presencia del dueño del predio sera bajado el caso queda pendiente y Julian nos informa que de igual manera cuando sea retirado nos sera notificado.\r\n\r\n2015-02-10 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-02-07 12:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado en horas de la tarde, para ver si es posible encontrar el usuario, en caso de no ser ubicado el usuario se verificara si es posible encontrarlo la semana entrante se procedera al desonte del Cellnode.\r\n\r\n2015/02/02 16:40:00\r\n\r\nJulian informa que el señor que vive en la casa solo se encuentra en la casa los días Sábado, por lo tanto el caso se revizara nuevamente este Sábado 7 de Febrero de 2015.\r\n\r\n2015-02-01 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-01-31 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/01/31 09:00:00\r\n\r\nJulian indica que este caso se intentara verificar el día de hoy.\r\n\r\n2015/01/30 16:25:00\r\n\r\nJulian informa que el día de mañana posiblemente estará el señor de la casa para poder verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015/01/30 09:00:00\r\n\r\nJulian indica que este caso se intentara verificar el día de hoy.\r\n\r\n2015-01-29 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-01-28 16:30:00\r\n\r\nJulian informa que en el momento se encuentra en el billar verificando el inconveniente de la entrada para poder revizar el problema. \r\n\r\n2015-01-27 16:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-01-26 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/01/17 15:45:00\r\n\r\nJulian informa qué aun no localiza la cortesía. Se estará tratando de comunicar con la cortesía en el transcurso de la Semana.\r\n\r\n2015/01/17 08:05:00\r\n\r\nJulian informa qué aun no localiza la cortesía. Sin embargo pasara nuevamente en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/16 16:00:00\r\n\r\nJulian informa qué hasta el momento no han podido contactar la cortesía. Pasaran a verificar el caso el día de mañana. \r\n\r\n2015/01/16 08:00:00\r\n\r\nJulian informa qué en este momento se esta desplazando hasta el sector para tratar de localizar la cortesía.\r\n\r\n2015-01-15 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-01-15 08:00:00\r\n\r\nJulian informa que estara verificando si es posible contactar el usuario para dar solucion al caso el dia de hoy.\r\n\r\n2015/01/14 15:15:00\r\n\r\nJulian informa qué hasta el momento no han podido contactar la cortesía. Pasaran a verificar el caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-01-14 08:20:00\r\n\r\nJulian informa que en el transcurso el dia estara verificando si es posible contactar a alguien en el domicilio ya que hasta el momento no ha sido posible.\r\n\r\n2015-01-13 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-01-13 15:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Julian solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2015-01-13 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-01-10 15:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado nuevamente el dia Martes.\r\n\r\n2015/01/09 17:15:00\r\n\r\nJulian informa qué hasta el momento no han podido contactar la cortesía. Pasaran a verificar el caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-01-09 08:55:00\r\n\r\nEn el momento el señor Julian informa que el caso se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/08 16:30:00\r\n\r\nJulian informa qué hasta el momento no han podido contactar la cortesía. Pasaran a verificar el caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-01-08 09:05:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian indicando que el caso se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/07 17:00:00\r\n\r\nJulian informa qué hasta el momento no han podido contactar la cortesía. Pasaran a verificar el caso el día de mañana. \r\n\r\n2015/01/07 08:50:00\r\n\r\nJulian informa qué hasta el momento no han podido contactar la cortesía. Pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/06 15:45:00\r\n\r\nJulian informa qué hasta el momento no han podido contactar la cortesía. Pasaran a verificar el caso el día de mañana.\r\n\r\n2015/01/06 09:20:00\r\n\r\nJulian informa qué hasta el momento no han podido contactar la cortesía. Pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/05 17:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Julian solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/01/05 09:20:00\r\n\r\nJulian informa qué hasta el momento no han podido contactar la cortesía. Pasaran a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/04 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Julian solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014/01/03 16:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Julian solicitando un avance de este caso. \r\n\r\n2015-01-03 08:35:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2015/01/02 21:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Julian solicitando un avance de este caso. \r\n\r\n2015-01-02 15:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance de este caso. \r\n\r\n2015-01-02 11:25:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/01/01 15:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/01/01 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/31 17:55:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/30 13:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-12-29 16:00:00\r\n\r\nJulian informa que el posiblemente el caso sea verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/12/29 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el señor Julian solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/12/27 13:45:00\r\n\r\nJulian informa qué continúan tratando de localizar la cortesía pero hasta el momento no a sido posible. Pendiente para el día Lunes 29 del presente mes.\r\n\r\n2014/12/26 16:35:00\r\n\r\nJulian informa qué continúan tratando de localizar la cortesía pero hasta el momento no a sido posible. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-26 08:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que no se ha podido contactar con la cortesía donde se encuentra el CellNode, seguirá intentando contactares con el para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-12-25 14:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-24 10:50:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/23 21:10:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a el señor Julian solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014/12/23 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el señor Julian solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-23 07:45:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/12/22 16:40:00\r\n\r\nJulian indica que estará verificando este caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/22 16:40:00\r\n\r\nJulian informa qué este equipo se encuentra ubicado en un billar, por ende en unas horas pasara hasta el establecimiento para verificar el caso.\r\n\r\n2014-12-20 11:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que el caso quedara pendiente para el día lunes 22 del presente mes en horas de la tarde.\r\n\r\n2014-12-20 07:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/19 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-19 08:00:00\r\n\r\nJulian indica que el caso se estará verificando en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-12-18 19:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/12/18 15:40:00\r\n\r\nJulian informa qué continua dándole solución a los inconveniente qué tiene con doble vía y al mismo tiempo visitando usuarios. Tratara de realizar la verificación en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2014/12/18 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian informándole del caso.\r\n\r\n2014/12/17 15:05:00\r\n\r\nJulian informa qué aún se encuentra tratando de solucionar el inconveniente de Doble vía. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/17 07:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando avance.\r\n\r\n2014/12/16 15:10:00\r\n\r\nJulian informa qué en este momento se encuentra trabajado sobre la solución con respecto a un daño de doble vía. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014/12/16 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando informe del caso.\r\n\r\n2014/12/13 13:50:00\r\n\r\nJulian informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 16 del presente mes.\r\n\r\n2014/12/12 16:10:00\r\n\r\nJulian informa qué el día de hoy no fue posible verificar el caso debido a qué se encuentran realizando traslado de la oficina. El caso tratara de ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2014-12-12 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance del caso.\r\n \r\n2014-12-11 08:00:00\r\n\r\nJulian informa que el dia de hoy estara verificando si es posible ocuparse de la configuracion de una Cmts, este caso posiblemente sea verificado en horas de la tarde o el dia de mañana.\r\n\r\n2014/12/10 16:40:00\r\n\r\nJulian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014-12-10 09:00:00\r\n\r\nJulian informa que en lo posible estara verificando el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2014/12/09 16:45:00\r\n\r\nJulian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014-12-09 08:30:00\r\n\r\nJulian informa que intentara verificare el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-12-05 17:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julián informando que en este momento se encuentra trabajando sobre la solución de un inconveniente para D ','2015-03-04 15:11:39','','0'),(18880,2,30,1,'CellNode CRA 2 3-40',5,16,'2014-11-27 00:00:00','09:30:00','2014-11-27','11:20:00',26,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-27 17:41:36','','0'),(18881,2,30,1,'WDS Bridge Guadalupe',5,19,'2014-11-27 00:00:00','11:00:00','2014-11-27','15:30:00',50,1,2,1,' 2014-11-27 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa a Camilo que el percance se debia a un bloqueo del WDS, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Camilo del percance. ','2014-11-27 21:07:45','','0'),(18882,32,20,1,'Máster Bosque',5,20,'2014-11-27 00:00:00','08:56:00','2014-11-29','13:55:00',11,11,2,26,'2014-11-29 13:55:00\r\n\r\nDeivis informa que el personal técnico de fibra culmina con la verificación del caso quedando así el nodo nuevamente operativo.\r\n\r\n2014-11-29 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que aun no ha sido posible que se instale un nuevo poste, continuamos a la espera.\r\n\r\n2014-11-28 18:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2014-11-28 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que aun se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-11-28 10:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso de la ruptura de fibra se debía que se desmonto el poste que sostenía la fibra, el equipo de técnicos de fibra esta pendiente por hacer la solicitud de un poste para poder hacer el transporte de la fibra.\r\n\r\n2014-11-27 14:10:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se presenta apertura de fibra el cual ya se le informo al personal técnico pero no se encuentran en Montería, se estará a la espera de disponibilidad por parte del personal técnico de Fibra para la verificación del caso.\r\n\r\n2014-11-27 12:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Deivis e indica que estará confirmando cual es la afectación. ','2014-11-29 21:19:37','','0'),(18883,2,37,1,'WDS San Carlos',5,20,'2014-11-27 00:00:00','10:20:00','2014-11-27','14:05:00',25,11,2,23,'2014-11-27 14:05:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento ya se encuentra restablecido el servicio eléctrico en la zona, enlaces operativos.\r\n\r\n2014-11-27 12:30:00\r\n\r\nHarold informa que se presenta falla de energía en la zona por lo tanto se estará a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe Le informa la afectación a Harold e indica que estará confirmando cual es la afectación. ','2014-11-27 19:42:09','','0'),(18884,32,37,1,'Master Cll 28 Cra 20 Cll-Real, Cll 23 Cra 23 Esq Mercedes',5,20,'2014-11-27 00:00:00','11:30:00','2014-11-27','15:58:00',25,11,2,23,'2014-11-27 15:58:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento ya se encuentra restablecido el servicio eléctrico en la zona, Nodos operativos.\r\n\r\n2014-11-27 14:30:00\r\n\r\nHarold informa que se presenta falla de energía en la zona, pendiente a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los máster afectados en Sampues a Harold. ','2014-11-27 21:01:05','','0'),(18885,2,37,1,'Cellnode Belencito',5,11,'2014-11-27 00:00:00','07:05:00','2014-11-28','23:55:00',54,1,2,1,'En el momento tenemos el Cellnode Belencito por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2014-11-28 11:42:07','','0'),(18886,18,61,1,'SW Buenavista',5,11,'2014-11-27 00:00:00','20:25:00','2014-11-29','12:00:00',11,11,2,25,'2014-11-29 12:00:00\r\n\r\nSe a tenido el caso en monitoreo todo el día de ayer hasta el momento el cual no se ah observado intermitencia, se procede con el cierre del caso pero mantendrá en constante observación.\r\n\r\n2014/11/28 10:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con \r\nel Sr Luis Agame y nos indica que el Sw se bloquea constantemente durante el dia, al parecer por alguno de los usuarios que dependen de este, se estarán realizando verificaciones sobre el sw para intentar determinar si es un problema lógico.\r\n\r\n2014/11/27 21:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Buenavista por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis. ','2014-11-29 17:12:40','','0'),(18887,32,37,1,'Máster Cra1E Cll10 Esq',5,11,'2014-11-27 00:00:00','21:30:00','2014-11-27','21:50:00',58,2,2,16,'2014-11-27 21:50:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra1E Cll10 Esq por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-11-28 02:55:16','','0'),(18888,32,97,1,'Máster Castillo Pradera 3',5,11,'2014-11-27 00:00:00','21:10:00','2015-01-06','10:25:00',20,3,2,33,'2015-01-06 10:25:00\r\n\r\nSe le dará cierra a este caso. Aunque el equipo quedara con una intermitencia. No se le dará solución definitiva al caso hasta qué no se cuente potencial de usuarios para este nodo.\r\n\r\n 2015-01-05 17:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/01/05 09:55:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se desplazara a verificar el caso.\r\n\r\n2015-01-03 13:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas indica que el caso quedara pendiente para el día Lunes 5 de enero.\r\n\r\n2015/01/02 21:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-01-02 12:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/12/31 16:55:00\r\n\r\nFony informa qué los transceiver ya están en almacén. EL día Viernes 02 de Enero estarán dándole solución al caso.\r\n \r\n2014/12/29 16:35:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Juan Pablo que razón nos tienes acerca de estos transceiver, recuerda que en días pasados se le solicitaron por medio de un correo y no se a podido solucionar este inconveniente con estos equipos.\"\r\n\r\n2014/12/29 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué se confirma con personal de almacén e informan qué aún no llegan los transceiver. Continuamos a la espera de su llegada\r\n\r\n2014-12-24 15:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que se esta a la espera de la llegada del Tx para hacer las pruebas pertinentes.\r\n\r\n2014/12/23 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-12-22 12:10:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas indica que se esta consiguiendo un Tx para realizar pruebas.\r\n\r\n2014-12-22 11:50:00\r\n\r\nEn el momento el señor Karim informa lo siguiente:\r\n\"Para su conocimiento se realizaron las pruebas en este condominio el CONDOMINIO y los señores de fibra manifiestan que el problema es ocasionado por un transiver el cual esta enviando una potencia mala se recomienda el cambio\r\nEste trabajo se realizo al lado del señor tecnico Julian, por el diagnostico que suministran los muchachos podemos estar seguro que este problema no se esta originando por la fibra\".\r\n\r\n2014-12-22 09:00:00\r\n\r\nFony informa que aun se esta a la espera de respuesta por parte del Sr Karim para la verificación del caso, afectación de Usuarios 1.\r\n\r\n2014/12/21 15:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-20 08:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que se sigue a la espera de una respuesta por parte del señor Karim.\r\n\r\n2014-12-19 17:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que se sigue a la espera de una respuesta por parte del señor Karim.\r\n\r\n2014-12-18 15:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que se sigue a la espera de una respuesta por parte del señor Karim.\r\n\r\n2014-12-17 15:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que aun se esta a la espera de una respuesta por parte del señor Karim para la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2014-12-16 15:00:00\r\n\r\nEn el momento Fony envía el siguiente mensaje al señor Karin:\r\n\"Buenas tardes karin\r\nSera que usted nos puede colaborar nuevamente con este caso, ya que este máster sigue teniendo perdidas. Desde esta fecha se le solicito a don gregorio pero no nos dio ninguna solución al respecto y hasta hoy este master ya lleva 18 días con el mismo problema y como es de su conocimiento esto lo esta causando la fibra.\r\nPor favor nos informa cuando nos puede colaborar\". \r\n\r\nMuchas gracias. \r\n\r\n2014-12-15 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-12-15 17:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-12-15 11:20:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que se estará comunicando con los técnicos de fibra para verificar su disponibilidad para este caso.\r\n\r\n2014/12/13 13:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 15 del presente mes.\r\n\r\n2014-12-12 15:35:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que se estará comunicando con los técnicos de fibra para constatar si pudieron revisar el inconveniente.\r\n\r\n2014-12-12 12:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que el caso se estará verificando en horas de la tarde dependiendo de la disponibilidad de los técnicos de fibra ya que estos están ocupados trabajando en otros asuntos.\r\n\r\n2014-12-12 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de texto a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-11 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-11 12:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-11 08:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-10 16:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que se encuentra en el municipio de Candelaria verificando otro caso.\r\n\r\n2014-12-10 08:00:00\r\n\r\nFony informa que en el posible el caso sera verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-09 15:35:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas informa que no se han podido desplazar hacia el sitio debido al factor climático, indica que si deja de llover se estará verificando mas tarde, sino el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-09 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance de este caso.\r\n\r\n2014/12/07 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué aún continuamos a la espera de alguna respuesta por parte del sr Gregorio. El caso quedara pendiente para el día Martes 09 del presente mes.\r\n\r\n 2014/12/05 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos a la espera de alguna respuesta por parte del sr Gregorio.\r\n\r\n2014/12/05 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos a la espera de alguna respuesta por parte del sr Gregorio.\r\n\r\n2014/12/04 09:25:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Señor Gregorio sigo esperando la fecha para darle solución a este caso mire que el problema es de fibra y como es de su conocimiento karin esta de vacaciones. Por favor dígame cuando.\"\r\nAún no tenemos alguna respuesta por parte de él sr Gregorio\r\n\r\n12014-12-03 16:30:00\r\n\r\nFony informa que aun se continuara a la espera de que le sea confirmado el dia en que se pueda verificar nuevamente el percance con el personal de fibra.\r\n\r\n2014/12/03 09:45:00\r\n\r\nFony informa qué aún estamos a la espera de qué el sr Gregorio Palacio nos colabore con este inconveniente. Aún no tenemos alguna respuesta por parte de él.\r\n\r\n2014-12-02 15:30:00\r\n\r\nFony informa que no el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/12/02 10:35:00\r\n\r\nFony informa qué aún no encuentran el inconveniente qué produce la intermitencia en este equipo. En el transcurso del día continuaran trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-12-01 16:30:00\r\n\r\nFony informa que no el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-01 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-11-29 15:20:00\r\n\r\nFony informa que va a verificar el caso nuevamente el día Lunes con el señor Karim.\r\n\r\n2014-11-29 08:30:00\r\n\r\nFony informa que va a verificar el caso en horas de la tarde, si es posible desplazarse hacia el sector el dia de hoy.\r\n\r\n2014/11/28 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se tiene en monitoreo el máster ya que Julian lo verifico y mejoro los pines, se dejara en monitoreo hasta que Fony pueda verificar el inconveniente. \r\n\r\n2014-11-28 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Castillo Pradera 3 por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-01-14 19:19:04','','0'),(18889,2,14,1,'CellNode Sta Barbara',5,16,'2014-11-28 00:00:00','09:10:00','2014-12-03','08:20:00',49,1,2,1,'2014-12-03 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reubica cellnode,servicio normal...gracias\"\r\n\r\n2014/12/02 11:25:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se esta a la espera que nueva cortesía autorice instalación de cellnode..gracias\"\r\n\r\n2014/12/02 10:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/12/01 13:45:00\r\n\r\nCamilo informa qué este caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2014/12/01 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué en horas de la mañana estarán trabajando de re ubicar el equipo.\r\n\r\n2014/11/28 15:45:00\r\n\r\nCamilo informa: \r\n\"Se apago cellnode y se bajo de zona para reinstalarlo en otra dirección el día lunes\"\r\n\r\n2014-11-28 08:00:00\r\n\r\nCamilo indicia que este cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo. ','2014-12-03 15:32:12','','0'),(18890,2,30,1,'ROLDANILLO-CLL8#7-33RB',5,16,'2014-11-28 00:00:00','03:35:00','2014-11-28','09:50:00',45,2,2,16,'Andres indica que el caso se debio a que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Andres y nos indica que los técnicos estarán desplazándose a verificar este caso lo mas pronto posible. ','2014-11-28 14:54:07','','0'),(18891,32,83,1,'Llanitos Piloto',5,16,'2014-11-28 00:00:00','07:50:00','2014-11-28','08:40:00',13,2,2,5,'\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-28 18:44:46','','0'),(18892,31,20,1,'ONU Santa Isabel ',5,16,'2014-11-28 00:00:00','08:00:00','2014-11-28','18:16:00',5,2,2,5,'2014-11-28 18:16:00\r\n\r\nEn el momento se culmina con la reparación de la fibra afectada quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2014-11-28 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta apertura de fibra el cual el personal técnico encargado ya se encuentra trabajando en la solución. \r\n\r\n2014-11-28 14:00:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se estará verificando durante la tarde del día de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-11-28 23:38:55','','0'),(18893,2,37,1,'Sta Catalina 1',5,16,'2014-11-28 00:00:00','00:20:00','2014-11-29','17:22:00',25,11,2,23,'2014-11-29 17:22:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba aislado de la energía debido a que la empresa de energía se encontraba realizando modificaciones eléctricas en la zona.\r\n\r\n2014-11-29 15:45:00\r\n\r\nHarold informan que se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014-11-29 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-11-29 09:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harold solicitando una avance del percance.\r\n\r\n2014-11-28 16:00:00\r\n\r\nHarold informa que la empresa de energia se encuentra trabajando en el sector, estamos a la espera de que el servicio sea reestablercido.\r\n\r\n2014-11-28 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso ','2014-11-29 22:33:44','','0'),(18894,18,20,1,'SW San Luis',5,19,'2014-11-28 00:00:00','11:00:00','2014-11-28','13:30:00',35,11,2,2,'2014-11-28 14:30:00\r\n\r\nEl percance con la fibra se encuentra soluciona do y el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn comunicacion con Willian nos informa que ya tenia conocimiento del percance y que el problema es de F.O y que ya tiene un equipo de fibra en el lugar. ','2014-11-28 19:42:05','','0'),(18895,2,37,1,'CellNode CRA18#16-04 ',5,16,'2014-11-28 00:00:00','10:15:00','2014-11-28','11:30:00',32,2,2,16,'Andres indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2014-11-28 16:29:44','','0'),(18896,29,37,1,'GW La Paila',5,16,'2014-11-28 00:00:00','12:40:00','2014-11-28','14:05:00',58,2,2,16,'2014-11-28 14:05:00\r\n\r\nAndrés informa que se presento una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa del caso a Andrés. ','2014-11-28 20:35:06','','0'),(18897,2,37,1,'CellNode Acaldia Neira',5,16,'2014-11-28 00:00:00','09:40:00','2014-11-28','23:00:00',92,2,2,5,'2014-11-29 09:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014-11-28 18:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2014-11-28 14:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el caso durante el dia.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del caso. ','2014-11-29 13:50:17','','0'),(18898,32,83,1,'Máster Nodo4',5,11,'2014-11-28 00:00:00','13:30:00','2014-11-28','17:20:00',30,1,2,56,'2014-11-28 17:20:00\r\n\r\nJulian informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/11/28 15:40:00\r\n\r\nJulian informa qué aún no han podido desplazarse a verificar el inconveniente debido a qué se encuentra trabajando sobre un problema de mayor envergadura sobre doble vía. Tratara de pasar a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo4 por fuera, Se le reporto a Julian. ','2014-11-28 22:49:19','','0'),(18899,2,12,1,'RB Torre Ciudadela',5,23,'2014-11-28 00:00:00','09:00:00','2014-11-28','16:10:00',10,3,2,53,' 2014/11/28 16:10:00\r\n\r\nSe configura un nuevo cellnode ya que este se quemo, se monta en zona y queda nuevamente operativo los enlaces.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar. ','2014-11-28 21:11:50','','0'),(18900,27,37,1,'Nagios Ipiales',5,23,'2014-11-28 00:00:00','16:10:00','2014-11-28','17:10:00',48,3,2,47,'2014-11-28 17:10:00\r\n\r\nJhony informa que el nagios se encontraba apagado debido a falla de energía.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jhony y el indica que ya verificara. ','2014-11-28 23:01:15','','0'),(18901,29,96,1,'GW La Paila',5,20,'2014-11-28 00:00:00','18:20:00','2014-11-29','11:30:00',58,2,2,50,'2014-11-29 12:30:00\r\n\r\nAndres informa que el percance se debia a un bloqueo del GW, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana. ','2014-11-29 17:46:45','','0'),(18902,2,30,1,'Cellnode Belencito',5,20,'2014-11-28 00:00:00','20:30:00','2014-11-29','09:00:00',54,1,2,1,' 2014-11-29 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente,\"Se rebutea relay y restauran servicios..servicio operativo\".\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación. ','2014-11-29 16:10:36','','0'),(18903,2,30,1,'Cellnode Cantarrana',5,20,'2014-11-28 00:00:00','20:58:00','2014-11-29','09:00:00',54,1,2,1,'2014-11-29 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente,\"Se rebutea relay y restauran servicios..servicio operativo\".\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación. ','2014-11-29 16:11:50','','0'),(18904,2,61,1,'Intermitencia WDS Mirador de Panorama',5,19,'2014-11-29 00:00:00','08:00:00','2014-11-29','10:00:00',1,2,2,5,'2014-11-29 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a que el SW que le da servicio al WDS se encontraba bloqueado, se monitoreo durante 3 horas y servicio fue completamente normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del percance indica que en el momento van a verificar el caso. ','2014-11-29 18:12:27','','0'),(18905,18,20,1,'SW Palmar',5,19,'2014-11-29 00:00:00','08:50:00','2014-11-29','13:20:00',35,11,2,2,'2014-11-29 13:20:00\r\n\r\nWillian informa que se realizo el cambio de enlace el cual se colocaron los nuevos Tx quedando la conexión de la siguiente manera (Sw Murillo-port21) a (port24-Sw Soledad) y (Sw Soledad-port27) a (port26-Sw Palmar), se esta a la espera de que el personal técnico de F.O realice nuevamente las mediciones correspondientes para determinar si se observan atenuaciones.\r\n\r\nSe el informa a Willian del percance, el indica que se presenta una atenuación en la fibra que le entrega a esta SW y que el día de hoy se estará verificando el caso con el personal de fibra. ','2014-11-29 20:58:26','','0'),(18906,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,19,'2014-11-29 00:00:00','10:50:00','2014-11-29','16:55:00',61,1,2,18,'2014-11-29 16:55:00\r\n\r\nVladimir informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico por ende los equipos se encontraban apagados. Se encienden nuevamente, superando el inconveniente.\r\n\r\n2014/11/29 16:20:00\r\n\r\nVladimir informa qué en una hora más o menos estará desplazándose hasta la cabecera, para verificar el inconveniente.\r\n \r\n2014-11-29 13:00:00\r\n\r\nVladimir informa que en el momento se encuentra en reunion y que en el momento va a verificar si le es posible trasladarse de nuevo a la cabecera para verificar el percance.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y a Vladimir informando sobre el percance. ','2014-11-29 22:04:47','','0'),(18907,2,30,1,'Alcaldia Neira',5,19,'2014-11-29 00:00:00','09:30:00','2014-12-01','16:30:00',92,2,2,6,'2014/12/01 16:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014/12/01 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué Ariel se esta desplazando hasta el sector para verificar el caso. Sin embargo en horas de la mañana se encuentra la empresa de energía trabajando en el municipio\r\n\r\n2014/11/30 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/11/29 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014-11-29 13:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nSe informa a Ariel y Jarby del percance. ','2014-12-01 21:49:37','','0'),(18908,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,20,'2014-11-29 00:00:00','13:58:00','2014-11-29','15:15:00',35,11,2,2,'2014-11-29 15:15:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Sw a Willian e indica que estará averiguando cual es la afectacion. ','2014-11-29 20:40:16','','0'),(18909,2,53,1,'Cellnode Cll41 # 48A-03Esq',5,11,'2014-11-29 00:00:00','16:05:00','2014-12-03','10:30:00',19,3,2,33,'2014-12-03 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el cargador se encontraba quemado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-12-02 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué pasaran nuevamente el dia de mañana. Hasta el momento no a sido posible encontrar la cortesía en casa.\r\n\r\n2014/12/02 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué pasaran nuevamente en el transcurso de la mañana. Hasta el momento no a sido posible encontrar la cortesía en casa.\r\n\r\n2014-12-01 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana, debido a que no fue posible ingresar a la vivienda donde se encuentra el Cellnode.\r\n\r\n2014/12/01 10:10:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día estará trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll41 # 48A-03Esq por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para le día Lunes. ','2014-12-03 15:30:12','','0'),(18910,9,37,1,'Cellnode Terraza Tower',5,20,'2014-11-29 00:00:00','16:00:00','2014-11-30','16:00:00',25,11,2,23,'2014-11-30 16:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-11-29 17:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes de la próxima semana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Harold. ','2014-12-01 13:10:26','','0'),(18911,2,37,1,'Cellnode Belencito',5,11,'2014-11-29 00:00:00','19:15:00','2014-11-29','21:30:00',54,1,2,1,'Se cierra como energía ya que el personal no alcanzo a visitar el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Belencito por fuera, Se le informo a Camilo vía Email. ','2014-11-30 13:46:51','','0'),(18912,18,37,1,'Sw Clemencia',5,16,'2014-11-30 00:00:00','11:30:00','2014-11-30','17:10:00',35,11,2,2,'2014-11-30 17:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-11-30 15:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.','2014-12-01 11:19:55','','0'),(18913,2,30,1,'CellNode MZ 5 CS 50 Rincon Del Bosque',5,16,'2014-11-30 00:00:00','02:33:00','2014-12-01','15:15:00',13,2,2,45,'2014-12-01 15:15:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014/12/01 09:40:00\r\n\r\nJarby Informa qué en el transcurso del día sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nse le informa a Oswaldo y nos indica que el caso estará pendiente para el dia de mañana por falta de personal en la zona. ','2014-12-01 20:25:08','','0'),(18914,2,6,1,'CLL 23 CRA 8B La Flora',5,16,'2014-11-30 00:00:00','13:35:00','2014-12-02','16:30:00',17,2,2,45,'2014/12/02 16:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a que la fuente de poder presentaba fallas.\r\n\r\n2014/12/02 13:50:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se atenderá en horas de la tarde si el mal clima que se presenta en el municipio lo permite, de lo contrario quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2014/12/02 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/12/01 16:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente ya que aun no llegan los repuestos para dar solución enviados desde pereira.\r\n\r\n2014/12/01 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y nos indica que el caso estará intentado ser verificado con el personal disponible , sino es así se estará visitando el día de mañana. ','2014-12-02 21:33:12','','0'),(18915,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2014-11-30 00:00:00','18:05:00','2014-12-01','07:15:00',11,11,2,49,'2014-12-01 07:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué se reinicia el router superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-12-01 12:15:47','','0'),(18916,2,37,1,'WDS Costa Azul',5,11,'2014-12-01 00:00:00','03:00:00','2014-12-01','08:10:00',24,11,2,27,'2014-12-01 08:10:00\r\n\r\nWelmer informa que se tenia los cellnodes desconectados ya que se en este sector se estaba presentando intermitencia, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-12-01 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el transcurso del día estará trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Costa Azul por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-12-01 19:34:38','','0'),(18917,1,25,1,'RG Barcelona Cascada',5,11,'2014-11-30 00:00:00','21:15:00','2014-12-01','09:20:00',51,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a que el RG se encontraba bloqueado, se realizo reinicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona Cascada por fuera, Se le reporto a Jarby.','2014-12-01 14:36:03','','0'),(18918,2,30,1,'Cellnode Mz M Cs 23 La Huerta',5,11,'2014-12-01 00:00:00','07:00:00','2014-12-01','15:35:00',13,2,2,5,'2014-12-01 15:35:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n2014/12/01 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día estarán verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz M Cs 23 La Huerta por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-01 20:44:00','','0'),(18919,2,27,1,'Cellnode Sumatambo Casas',5,11,'2014-12-01 00:00:00','12:05:00','2014-12-02','10:00:00',41,3,2,9,'2014-12-02 15:00:00\r\n\r\nJorge nos informa que el transceiver se encontraba defectuoso y fue reemplazado, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2014/12/02 09:10:00\r\n\r\nJorge informa:\r\n\"Tenemos un daño de un transceiver y no hay en existencia en Almacen. Hace unos meses se le hizo la solicitud a el nombre del proveedor de Ustedes y Francis nunca respondio...\r\nEn esta ciudad es muy dificil conseguirlos\"\r\nSe le informa a Fony el inconveniente e informa qué nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\n2014-12-01 21:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jorge solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-12-01 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de texto a Jorge solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/01 10:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sumatambo Casas por fuera, Se le reporto a Fony ','2014-12-02 19:50:04','','0'),(18920,18,37,1,'Sw Clemencia',5,20,'2014-12-01 00:00:00','10:10:00','2014-12-01','13:00:00',35,11,2,49,'2014-12-01 13:00:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Sr Gustavo y Willian informando la afectación del Sw. ','2014-12-01 19:27:45','','0'),(18921,1,20,1,'RG Lares Cofenalco y RG Loyola',5,19,'2014-12-01 00:00:00','11:00:00','2014-12-01','13:30:00',19,3,2,33,'2014-12-01 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una apertura de fibra, el percance fua solucionado el servicio es normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el indica que ya se econtraba enterado del caso y que el percance es de Mediacommerce, que ya se encuentran verificando el percance. ','2014-12-01 20:57:04','','0'),(18922,6,37,1,'Cabecera Montería',5,20,'2014-12-01 00:00:00','14:00:00','2014-12-01','14:10:00',11,11,2,26,'2014-12-01 14:10:00\r\n\r\nDeivis informan que se reinicia el Router eléctricamente, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento no hay trafico ya que se encuentra el Router bloqueado, \r\nSe le informa la afectación del Router a Deivis e indica que en el momento se dirige a la oficina. ','2014-12-01 19:36:59','','0'),(18923,6,48,1,'Router Villavicencio',5,23,'2014-12-01 00:00:00','16:05:00','2014-12-01','16:35:00',30,1,2,18,'2014-12-01 16:50:00\r\n\r\nEn el momento el señor Harvey Jimenez informa que el inconveniente se debía a que el Router principal se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se le informa el inconveniente al señor Harvey debido a que el señor Julian no contesto nuestras llamadas. ','2014-12-01 21:55:53','','0'),(18924,6,37,1,'Router Villavicencio',5,23,'2014-12-01 00:00:00','17:45:00','2014-12-01','18:10:00',30,1,2,56,'2014-12-01 18:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Harvey Jimenez indica que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Harvey Jimenez informando el inconveniente. ','2014-12-01 23:17:32','','0'),(18925,2,30,1,'CN-MZ5-CS50-RINCONDELBOSQUE',5,23,'2014-12-01 00:00:00','17:20:00','2014-12-02','15:50:00',13,2,2,5,'2014/12/02 15:50:00\r\n\r\nJarby indica que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/12/02 08:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se le informa a Jarby indicando que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-12-02 20:54:25','','0'),(18926,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,23,'2014-12-01 00:00:00','19:15:00','2014-12-11','15:40:00',30,1,2,56,'2014-12-11 15:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué se conecta monitor, teclado y se presiona enter para qué el PC arranque, superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2014/12/10 15:00:00\r\n\r\nSe le indica a Julian qué le conecte monitor y teclado al PC para verificar información del server e informa qué ya se realiza el intento con 3 monitores pero hasta el momento el PC \"no da pantalla\"\r\n\r\n2014/12/11 14:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué se esta desplazando hasta la ciudad de Villavicencio para verificar el caso.\r\n\r\n2014-12-11 09:00:00\r\n\r\nJulian informa que el equipo Nagios ya llego, que el lo conecto y no quedo operativo, indica que en unos momentos se comunica cuando esta cerca al equipo para recibir colaboración.\r\n\r\n2014/12/10 18:30:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Julian solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/12/10 16:30:00\r\n\r\nJulian informa qué en unos minutos estará llegando a la oficina para realizar el montaje del equipo.\r\n\r\n2014/12/10 16:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué el equipo ya llegó a la ciudad, en unos momento se procederá a realizar el montaje.\r\n\r\n2014-12-10 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que personalmente despacho el Equipo Nagios el dia de ayer, informa que en horas de la tarde estara llegando el equipo listo para su respectiva instalacion.\r\n\r\n2014/12/09 16:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué el equipo sera enviado el día de hoy nuevamente a Villavicencio.\r\n\r\n2014/12/09 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-12-09 08:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Julian nos informa que no ha tenido comuncicacion con Harvey hasta el momento para saber como avanza el caso, intentamos comuncicarnos con Harvey pero no fue posible, de igual manera se le dejo mensaje de voz solicitando una avance del caso. \r\n\r\n2014/12/07 15:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué el equipo ya se encuentra en Bogotá. El caso quedara pendiente para continuar con su verificación el día Martes 09 del presente mes.\r\n\r\n2014-12-06 18:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian y al señor Harvey Jiménez solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-06 15:15:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian y al señor Harvey Jiménez solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-06 10:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que esta a la espera de información por parte de Harvey Jimenez, en cuanto sepa algo nos lo hara saber.\r\n\r\n2014-12-05 17:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian indicando que se esta a la espera de la llegada del equipo de monitoreo (Nagios) a la ciudad de Villavicencio. \r\n\r\n2014-12-05 15:25:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/05 10:20:00\r\n\r\nJulián informa qué en el transcurso de la tarde se estará enviando el equipo a la ciudad de Bogotá para su respectiva verificación.\r\n\r\n2014-12-04 20:40:00\r\n\r\nEn el momento se le envía correo electrónico al señor Julian solicitando avance del caso ya que el buzón de voz del celular se encuentra lleno y no admite mas mensajes. \r\n\r\n2014/12/04 13:25:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-03 18:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian informando que el Equipo de Monitoreo Nagios se estará enviando a la ciudad de Bogota para ser revisado por el señor Harvey JImenez.\r\n\r\n2014/12/03 13:10:00\r\n\r\nSe le envía Email a Julian solicitando avance de este caso pendiente. Debido a qué el buzón de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014/12/03 10:00:00\r\n\r\nJulian informa qué se encuentra trabajando en la solución del inconveniente.\r\n\r\n2014-12-02 18:35:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian indicando que este caso lo estará revisando el día de mañana debido a que el día hoy le fue imposible ya que tenia muchos servicios de usuarios.\r\n\r\n2014/12/02 13:40:00\r\n\r\nSe le envía Email a Julian solicitando avance de este caso pendiente. Debido a qué el buzón de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2014/12/02 10:00:00\r\n\r\nJulian informa qué el equipo no enciende, se estará tratando de verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Julian para informarle el inconveniente indicando que estará revisando este percance el día de mañana a primera hora. ','2014-12-11 22:18:51','','0'),(18927,2,37,1,'Belencito',5,23,'2014-12-01 00:00:00','18:35:00','2014-12-01','23:10:00',54,1,2,1,'2014-12-01 23:10:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Camilo Vega el inconveniente e indica que lo estará revisando el día de mañana. ','2014-12-02 12:12:50','','0'),(18928,1,37,1,'RG La Tebaida',5,23,'2014-12-01 00:00:00','19:10:00','2014-12-02','12:20:00',14,2,2,5,'2014/12/02 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debió a problemas de electricidad en la zona.\r\n\r\n2014/12/02 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Jarby Sepulveda del inconveniente. ','2014-12-02 17:23:26','','0'),(18929,1,37,1,'RG-MANANTIALES',5,23,'2014-12-01 00:00:00','18:45:00','2014-12-02','10:00:00',8,2,2,5,'2014/12/02 10:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas eléctricos del sector.\r\n\r\n2014/12/02 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-12-02 20:26:58','','0'),(18930,18,61,1,'SW BuenaVista',5,11,'2014-12-02 00:00:00','07:00:00','2014-12-02','10:35:00',11,11,2,25,'2014-12-02 10:35:00\r\n\r\nSe reinicio el Sw ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW BuenaVista por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el inconveniente. ','2014-12-02 19:59:39','','0'),(18931,2,2,1,'WDS Costa Azul',5,11,'2014-12-02 00:00:00','04:30:00','2014-12-02','10:10:00',24,11,2,27,'2014-12-02 10:10:00\r\n\r\nWelmer informa que se remplazo la tarjeta R1 de la RB ya que estaba presentando inconvenientes, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Costa Azul por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Welmer informándole sobre el inconveniente. ','2014-12-02 19:51:23','','0'),(18932,2,30,1,'WDS Mirador de Panorama',5,11,'2014-12-02 00:00:00','00:00:00','2014-12-02','09:20:00',1,2,2,5,'2014/12/02 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014/12/02 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día se estará verificando.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-02 15:37:37','','0'),(18933,1,37,1,'RG Caimo',5,11,'2014-12-02 00:00:00','08:20:00','2014-12-02','09:00:00',83,2,2,5,'2014-12-02 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Caimo por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué sera verificado en el transcurso del día. ','2014-12-02 14:08:04','','0'),(18934,2,37,1,'RB Mera Pepinosa',5,11,'2014-12-02 00:00:00','01:05:00','2014-12-02','15:30:00',48,3,2,8,'2014-12-02 15:30:00\r\n\r\nJony informa que el percance se debia a fallas electricas debido a las fuertes tormentas del sector en los ultimos dias.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mera Pepinosa por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jony informándole sobre el inconveniente. ','2014-12-02 20:34:28','','0'),(18935,2,30,1,'WDS Cra8B # 16-01',5,11,'2014-12-01 00:00:00','23:45:00','2014-12-03','09:30:00',17,2,2,5,'2014/12/03 09:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en los cellnodes.\r\n\r\n2014/12/03 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento se encuentra el personal técnico trabajado en la solución del caso.\r\n\r\n2014-12-02 17:30:00\r\n\r\nEn el momento Jarby informa que el CN-VXiomara queda operativo, tambien que en la locacion del CN-CLL17-N8A-15 quedara apagado ya que este dispositivo no cuenta con potencial de ususarios.\r\n\r\n2014/12/02 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que se esta trabajando en este caso en este momento.\r\n\r\n2014/12/02 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Cra8B # 16-01 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-03 14:29:08','','0'),(18936,1,25,1,'RG-BARLOVENTO ',5,16,'2014-12-02 00:00:00','10:00:00','2014-12-04','12:00:00',1,2,2,5,'2014/12/04 12:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el rg.\r\n\r\n2014/12/04 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-12-03 16:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014/12/03 08:55:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado en el transcurso del día\r\n\r\n2014-12-02 16:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado el di de mañana.\r\n\r\n2014/12/02 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día se estará verificando.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-04 17:41:57','','0'),(18937,6,37,1,'Caebecera Nariño',5,19,'2014-12-02 00:00:00','11:10:00','2014-12-02','11:30:00',47,3,2,33,'2014-12-01 14:00:00\r\n\r\nFony informa que los percances de fluido electrico al parecer se encuentran superados, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2014-12-02 19:05:16','','0'),(18938,2,67,1,'Cellnode Cll 13 # 11-56',5,11,'2014-12-02 00:00:00','01:30:00','2014-12-15','09:40:00',47,2,2,16,' 2014-09-12 11:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera del correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2014-09-12 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se va a realizar el desmonte del cellnode, nos estara informando cuando sea efectivo.\r\n\r\n2014/12/07 14:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 09 del presente mes.\r\n\r\n2014-12-06 19:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta siendo verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-06 14:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta siendo verificado durante el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/12/05 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso esta pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014/12/05 11:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no han podido verificar el inconveniente debido a qué no se encuentra nadie en casa. Pendiente pasar nuevamente.\r\n\r\n2014/12/04 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Los técnicos se han desplazado ya dos veces y no hay nadie para dar autorización de ingreso se esta realizando la verificación de zona \r\nhe identificar si se cuenta con potencial de usuarios \r\nal no contar con ellos se retira de zona\"\r\n\r\n2014/12/03 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estará verificando el día de mañana ya que los técnicos estaban ocupados \r\n\r\n2014/12/03 09:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando.\r\n\r\n2014-12-02 17:55:00\r\n\r\nEn el momento el señor Andrés Cristancho informa que este caso se estará revisando el día de mañana debido a que no había personal disponible para atender este inconveniente.\r\n\r\n2014/12/02 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Andres solicitando avance.\r\n\r\n2014/12/02 11:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 13 # 11-56 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2014-12-15 17:46:13','','0'),(18939,2,67,1,'Cellnode Cra16 # 22-31 ',5,11,'2014-12-02 00:00:00','06:00:00','2014-12-05','11:30:00',38,3,2,33,'2014-12-05 11:30:00\r\n\r\nFony nos informa via email lo siguiente, \"\r\nPara comunicarle que uno de los cellnotde de la oficina de Buga fue desmontado por no tener usuarios que dependieran de este\". El dispositivo es retirado del monitoreo.\r\n\r\nEstaba ubicado: Carrera 16 # 22-31 .\r\n\r\nIp: 10.1.24.57\r\n\r\nDe igual forma les solicito que por favor lo eliminen del monitoreo.\r\n\r\nMuchas gracias por la atención prestada.\r\n\r\n2014/12/05 09:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo notificando el desmonte del Cellnode y para realizar el retiro de monitoreo del mismo.\r\n\r\n2014-12-04 17:00:00\r\n\r\nFony informa que tan pronto sea posible estara enviando el correo notificando el desmonte del Cellnode y para realizar el retiro de monitoreo del mismo.\r\n\r\n2014-12-04 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/04 09:35:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera bajado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2013-12-03 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/03 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué en el momento se encuentra el personal técnico se encuentra en zona verificando el caso.\r\n\r\n2014-12-02 21:45:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/02 11:50:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra16 # 22-31 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-12-05 16:50:37','','0'),(18940,2,37,1,'MZ67CS1-LAFACHADA & MZ45CS10-LAFACHADA',5,16,'2014-12-02 00:00:00','12:00:00','2014-12-02','13:20:00',8,2,2,5,'Jarby indica que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde ','2014-12-02 20:28:50','','0'),(18941,2,15,1,'CellNode CLL10-N7-37-CENTRO',5,16,'2014-12-02 00:00:00','10:35:00','2014-12-02','17:20:00',9,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a problemas de tarjeta radio 2.\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde. ','2014-12-02 22:19:45','','0'),(18942,32,37,1,'Máster Nodo 5',5,20,'2014-12-02 00:00:00','11:07:00','2014-12-03','10:45:00',95,11,2,55,'2014-12-03 10:45:00\r\n\r\nYoimer informa que el máster se encontraba aislado debido a que la empresa de energía se encontraba realizando modificaciones eléctricas en la zona.\r\n\r\n2014-12-03 10:27:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer solicitando avances sobre caso. \r\n\r\n2014/12/03 08:35:00\r\n\r\nEn el momento se le deja nuevamente mensaje de voz al señor Yoimer solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-02 21:15:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Yoimer solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-02 15:55:00\r\n\r\nYoimer informa que se continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014-12-02 14:00:00\r\n\r\nYoimer informa que en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Yoimer e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2014-12-03 16:48:39','','0'),(18943,18,61,1,'Sw Clemencia',5,20,'2014-12-02 00:00:00','11:50:00','2014-12-02','19:00:00',35,11,2,49,'2014-12-02 20:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Willian informando que el inconveniente se debía a que el Sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-12-02 15:55:00\r\n\r\nEn comunicación con el Sr Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se a logrado tener comunicación con el personal se la zona para la verificación del caso.\r\n\r\n2014-12-02 14:25:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que aun no se sabe la causa de la afectación e indica que estará confirmando cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le de deja mensaje de voz a Willian y se le informa la afectación al Sr Gustavo. ','2014-12-03 02:04:15','','0'),(18944,2,37,1,'Cll 61 2F-70',5,19,'2014-12-02 00:00:00','12:00:00','2014-12-02','17:45:00',19,3,2,33,'2014-12-02 17:45:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Se supera, restableciendo el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-12-02 21:45:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony solicitándole una causa de cierre para este caso.\r\n\r\n2014-12-02 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el inidca que va a verificar el caso en horas de la tarde. ','2014-12-03 12:03:40','','0'),(18945,2,6,1,'CellNode CLL 45 N 13-90',5,16,'2014-12-02 00:00:00','13:50:00','2014-12-04','12:00:00',5,2,2,5,'2014/12/04 12:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de la fuente de poder.\r\n\r\n2014/12/04 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado en el transcurso del día\r\n\r\n2014-12-03 16:10:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado el di de mañana.\r\n\r\n2014/12/03 08:55:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado en el transcurso del día\r\n\r\n2014-12-02 16:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado el di de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby de caso. ','2014-12-04 17:57:13','','0'),(18946,18,37,1,'SwAdm-Palmar',5,23,'2014-12-02 00:00:00','16:15:00','2014-12-02','16:25:00',35,11,2,2,'16:40:00\r\n\r\nEn el momento el señor Willian informa que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento el señor Willian informa que se estara comunicando con el personal de fibra que esta trabajando en la zona para averiguar que inconveniente tienen en el lugar. ','2014-12-02 22:51:14','','0'),(18947,2,67,1,'CN-PEDREGALES-ETH',5,16,'2014-12-02 00:00:00','16:40:00','2014-12-04','07:20:00',1,2,2,5,'2014/12/04 07:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor cerra caso como cellnodes bajados no usuarios\"\r\n\r\n2014/12/03 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué esta RB sera desmontada de zona. En horas de la tarde, nos enviara correo de dicho cierre.\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando el día de mañana. ','2014-12-04 12:34:34','','0'),(18948,2,30,1,'CellNode-MZL-CS17-CARDAL',5,16,'2014-12-02 00:00:00','14:50:00','2014-12-03','15:45:00',1,2,2,5,'2014-12-03 15:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se debio a bloque en el cellnode.\r\n\r\n2014-12-03 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-12-02 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nse le informa a Jarby de caso. ','2014-12-03 20:48:13','','0'),(18949,2,14,1,'CN-COLINAS',5,23,'2014-12-02 00:00:00','14:50:00','2014-12-03','08:15:00',60,1,2,1,'2014/12/03 08:15:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se deja enlace operativo, CN-COLINAS tenia problemas de linea de vista con radio base principal...gracias\"\r\n\r\n2014-12-02 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Camilo Vega solicitándole un avance del caso.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Camilo Vega. ','2014-12-03 15:28:49','','0'),(18950,18,25,1,'Sw-Armenia',5,23,'2014-12-02 00:00:00','19:20:00','2014-12-03','07:45:00',8,2,2,5,'2014-12-03 07:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG qué alimenta este equipo se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/12/03 07:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento se le informa a Jarby de la afectacion informando que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2014-12-03 12:56:20','','0'),(18951,2,37,1,'CN-MZ37CS35-POBLADOII',5,23,'2014-12-02 00:00:00','21:25:00','2014-12-02','22:40:00',1,2,2,5,'2014-12-02 22:40:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-12-03 11:59:40','','0'),(18952,1,25,1,'RG-ARM-SUR',5,23,'2014-12-02 00:00:00','19:30:00','2014-12-03','07:45:00',8,2,2,5,'2014-12-03 07:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/12/03 07:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento se le informa a Jarby de la novedad. ','2014-12-03 12:55:16','','0'),(18953,2,52,1,'CN-CLL10-N7-37CENTRO',5,23,'2014-12-02 00:00:00','17:25:00','2014-12-03','09:00:00',9,2,2,5,'Jarby informa que el caso se debió a que el cellnode perdió la configuración.\r\n\r\nEn el momento se le informa a Jarby de la novedad. ','2014-12-03 19:19:44','','0'),(18954,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2014-12-03 00:00:00','05:55:00','2014-12-03','08:10:00',10,3,2,53,'2014-12-03 08:10:00\r\n\r\nOscar informa qué se enciende planta eléctrica. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué en el transcurso del día de hoy y mañana la empresa de energía (CEDENAR) se encuentra realizando mantenimientos y cambios de posteria en el municipio. A las 08:00:00 nos estará colaborando encendiendo la planta eléctrica. ','2014-12-03 13:22:05','','0'),(18955,18,20,1,'SW Clemencia',5,11,'2014-12-03 00:00:00','07:55:00','2014-12-09','12:26:00',35,11,2,2,'2014-12-09 12:26:00\r\n\r\nWillian informa que el personal de fibra logra dar solución al inconveniente el cual se presentaba apertura de F.O en el enlace, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/12/07 08:55:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el caso quedara pendiente hasta nueva orden, debido a qué en el momento se esta presentando un inconveniente de mayor envergadura.\r\n\r\n2014-12-06 14:25:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana, debido a que el personal técnico se encuentra verificando otro inconveniente de mayor envergadura que se presento.\r\n\r\n2014-12-06 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el Sr William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-05 14:15:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/12/05 07:45:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso del día el personal técnico se desplazara para darle solución al caso.\r\n\r\n2014-12-04 21:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Willian indicando que el personal de fibra estará revisando el inconveniente el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-04 14:40:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico de fibra se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014/12/04 07:25:00\r\n\r\nNuevamente tenemos el SW por fuera, William informa qué aún se encuentra presentando la atenuación en la fibra, en el transcurso del día el personal técnico se desplazara para darle solución al caso.\r\n \r\n2014-12-03 21:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Willian solicitándole causa de cierre para este caso.\r\n\r\n2014-12-03 15:45:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta atenuación de fibra en el enlace al Sw, e indica que el personal técnico de fibra tratara de darle solución al caso el día de hoy o de lo contraria ya seria para el día de mañana.\r\n \r\n2014-12-03 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico de fibra se estará desplazando al sector para la verificación del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Clemencia por fuera, Se le dejo mensaje de voz a William informándole sobre el inconveniente. ','2014-12-09 19:23:47','','0'),(18956,1,24,1,'RG-OZANAM',5,16,'2014-12-03 00:00:00','09:00:00','2014-12-04','08:30:00',17,2,2,5,'2014-12-04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se confirma servicio. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-12-03 17:00:00\r\n\r\nSe le realiza configuración y montaje del rg, se esta a la espera de que los técnicos puedan confirmar servicio de este.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso, indica que el rg se quemo, se esta a la espera de uno para el remplazo. ','2014-12-04 13:54:06','','0'),(18957,1,37,1,'RG-COLMENARES',5,16,'2014-12-03 00:00:00','09:00:00','2014-12-03','09:50:00',7,2,2,5,'Se cierra como energía ya que se tenia el reporte de afectación de la zona.\r\n\r\nJarby indica que el caso se debe a intervenciones de la empresa de electricidad en la zona. ','2014-12-03 16:11:16','','0'),(18958,6,37,1,'Cabecera Nariño',5,19,'2014-12-03 00:00:00','09:40:00','2014-12-03','10:30:00',47,3,2,33,'2014-12-03 11:00:00\r\n\r\nFony informa que aunque el servicio se vea reestablecido en el momento debemos esperar mientras se confirma el final de trabajos por parte de la empresa de energia.\r\n\r\n2014-12-03 11:00:00\r\n\r\nFony informa que aunque el servicio se vea reestablecido en el momento debemos esperar mientras se confirma el final de trabajos por parte de la empresa de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el indica y confirma que el problema se debe a fallas de fluido electrico en el sector ya que la empresa que provee este servicio estar realizando trabajos durante el transcurso del dia. ','2014-12-03 17:57:54','','0'),(18959,2,61,1,'WDS Mirador Panorama',5,16,'2014-12-03 00:00:00','09:50:00','2014-12-03','14:45:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a que el sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-03 20:10:56','','0'),(18960,2,37,1,'Cellnode Villa Camoestre',5,19,'2014-12-03 00:00:00','10:30:00','2014-12-03','11:30:00',41,3,2,33,'2014-12-03 12:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Jorge del percance del Cellnode via mensaje de texto debido a que su nuemro telefonico aparentemente se encuentra deshabilitado. ','2014-12-03 17:27:59','','0'),(18961,18,61,1,'Sw Mocari',5,20,'2014-12-03 00:00:00','14:09:00','2014-12-03','14:50:00',11,11,2,26,'2014-12-03 14:50:00\r\n\r\nse reinicio que el sw eléctricamente ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Deivis e indica que en el momento se dispone a verificar cual es el inconveniente. ','2014-12-03 21:28:47','','0'),(18962,1,25,1,'RG Diamante',5,19,'2014-12-03 00:00:00','13:00:00','2014-12-03','16:15:00',19,3,2,33,'2014-12-03 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el RG se encontraba blqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que va a verificar el caso. ','2014-12-03 21:39:41','','0'),(18963,2,37,1,'Cellnode Trans. 2A 1C-140',5,19,'2014-12-03 00:00:00','14:00:00','2014-12-03','15:40:00',19,3,2,33,'2014-12-03 16:15:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance indica que de ser posible verificara el caso el dia de hoy, si no lo es sera verificado el dia de mañana. ','2014-12-03 21:14:04','','0'),(18964,2,37,1,'WDS Tumaco',5,23,'2014-12-03 00:00:00','19:55:00','2014-12-04','20:30:00',10,3,2,53,' 2014-12-04 20:30:00\r\n\r\nEn el momento Oscar informa que la empresa de energía termino sus trabajos en la zona. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-12-04 15:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el servicio de fluido electrico sea reestablecido. \r\n\r\n2014/12/04 09:10:00\r\n\r\nOscar informa qué informa qué en el transcurso del día de hoy la empresa de energía (CEDENAR) se encuentra realizando mantenimientos y cambios de posteria en el municipio. \r\n\r\nEn el momento el señor Oscar informa que la empresa de energia de la ciudad esta realizando trabajos en la ciudad hasta el dia de mañana, cuando esta termine su labor Oscar nos informara. ','2014-12-05 12:58:04','','0'),(18965,32,37,1,'M-7-MAYO & M-BOSQUE',5,23,'2014-12-03 00:00:00','17:30:00','2014-12-06','16:40:00',11,11,2,26,'2014-12-06 16:40:00\r\n\r\nEl día de ayer se logro descartar de que estos nodos no eran el del inconveniente ya que estando desconectados se llego a bloquear el sw, el día de ayer se deshabilito el STP en el Sw(Mocari) ya que se encontraba esta función activa, también se verifico cada slave en linea en todos los máster el cual se encontró que algunos estaban aprendiendo hasta 3 mac, por lo tanto se procedió a dejar solamente un solo port habilitado al slave, hasta el momento el servicio se encuentra en normal funcionamiento, se procede con el cierre del caso pero se mantendrá el nodo en constante monitoreo, se adjunta gráfica del trafico 24 horas.\r\n\r\n2014-12-05 09:00:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-12-04 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se comienza nuevamente a presentan intermitencia sobre el nodo(Sw Mocari), por lo tanto se dejara el máster 7 de Mayo deshabilitado para observar el comportamiento, ya que se descarta El Bosque por que en el momento en este sector no había energía. \r\n\r\n2014-12-04 11:00:00\r\n\r\nHasta el momento se presenta perdidas de ping por lo tanto se proceda a habilita el máster del Bosque.\r\n\r\n2014-12-04 09:00:00\r\n\r\nEn momento se habilita el máster de 7 de Mayo para observar el comportamiento en del servicio. \r\n\r\n2014/12/04 07:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué se desplazara en este momento hasta el sector para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se apagan los puertos 4 y 6 del SW-Mocari los cuales corresponden a los M-BOSQUE & M-7-MAYO respectivamente por solicitud del señor Deivis ya que se esta verificando el causante del bloqueo de este Sw. ','2014-12-06 22:06:05','','0'),(18966,4,47,1,'WS-NARIÑO',5,23,'2014-12-03 00:00:00','19:20:00','2014-12-04','08:10:00',47,3,2,33,'2014-12-04 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué el WS se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/12/04 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué se comunicara con el personal para qué le colaboren con este caso.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que este caso se estará revisando el día de mañana. ','2014-12-04 13:20:41','','0'),(18967,2,8,1,'CN-CRA2-N7B-26-LOSROBLES',5,23,'2014-12-03 00:00:00','17:30:00','2014-12-04','15:10:00',92,2,2,5,'2014/12/04 15:10:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de sulfatación en el cable.\r\n\r\n2014/12/04 08:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se le informa a Jarby del inconveniente. ','2014-12-04 20:34:17','','0'),(18968,18,37,1,'SW Soledad',5,11,'2014-12-04 00:00:00','07:05:00','2014-12-04','07:15:00',35,11,2,2,'2014-12-04 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que el sw se encontraba bloqueado debido a un apagón eléctrico, servicio restablecido. \r\n\r\n2014/12/04 07:15:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo. William informa qué aún no tiene causa de cierre para este caso, en el momento qué la tenga se estará comunicando con nosotros.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Soledad por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el caso.\r\n ','2014-12-04 13:46:45','','0'),(18969,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2014-12-04 00:00:00','06:00:00','2014-12-04','07:50:00',10,3,2,53,'2014-12-04 07:50:00\r\n\r\nOscar informa qué se enciende nuevamente la planta, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/12/04 07:40:00\r\n\r\nOscar informa qué informa qué en el transcurso del día de hoy la empresa de energía (CEDENAR) se encuentra realizando mantenimientos y cambios de posteria en el municipio. A las 08:00:00 nos estará colaborando encendiendo la planta eléctrica. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar y se le reporto a Fony. ','2014-12-04 14:05:51','','0'),(18970,1,20,1,'RG Poblado',5,11,'2014-12-04 00:00:00','07:20:00','2014-12-04','16:00:00',67,3,2,33,'2014-12-04 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una apertura de fibra por parte de MC, el percance fue superado y servicio normalizado, en MC nos informan que el numero de caso para este percance era el 1764508.\r\n\r\n2014-12-04 11:30:00\r\n\r\nEn el momento es confirmado que el caso esta siendo verificado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-12-04 22:18:14','','0'),(18971,2,37,1,'CN-MZ21CS27-SAMARIAI',5,16,'2014-12-04 00:00:00','11:40:00','2014-12-05','16:00:00',1,2,2,5,'2014/12/05 07:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014-12-04 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado durante el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa Jarby del caso. ','2014-12-05 22:42:17','','0'),(18972,1,37,1,'RG-SALAMANCA',5,16,'2014-12-04 00:00:00','16:10:00','2014-12-05','19:25:00',7,2,2,5,'2014-12-04 19:25:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-12-04 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-05 12:38:15','','0'),(18973,2,67,1,'CN-OFICINA-PALESTINA2',5,16,'2014-12-04 00:00:00','16:20:00','2014-12-15','15:00:00',6,2,2,5,'2014-12-15 16:00:00\r\n\r\nJarby nos informa via email lo siguiente, \"Favor cerrar el caso 18973 de palestina, como cell node bajado no usuarios, ya que el actual se quemo y no se reemplazara, si se llegase a requerir conexión para la oficina, se hará a través de un eslave\".Se retiran equipos del monitoreo.\r\n\r\n2014/12/05 17:40:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debe a que el adaptador AC esta malo, se estará verificando si el cellnode sera desmontado y en remplazo colocar un slave en la oficina.\r\n\r\n2014/12/05 07:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso; indica que el caso se estará verificando el día de mañana. ','2014-12-15 21:08:36','','0'),(18974,1,37,1,'RG-EL-DANUBIO',5,16,'2014-12-04 00:00:00','17:15:00','2014-12-04','20:05:00',9,2,2,5,'2014-12-04 20:05:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informando del caso. ','2014-12-05 12:11:22','','0'),(18975,32,20,1,'M-CEBALLOS',5,23,'2014-12-04 00:00:00','18:15:00','2014-12-05','20:50:00',2,11,2,2,'2014-12-05 21:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Emilton Caldas técnico de Fibra informando que el inconveniente de debía a una apertura de fibra provocada por un indigente con un machete pensando que era cobre lo que iba encontrar en el interior de la cubierta de la Fibra Óptica.\r\n\r\n2014-12-05 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jaime solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-05 14:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime y en comunicación con el Sr Gustavo informa que se presenta apertura de fibra en el enlace, el cual indica que el personal técnico esta en desplazamiento a la zona y que en aproximadamente 2 horas se estará restableciendo el servicio. \r\n\r\n2014/12/05 07:45:00\r\n\r\nWilliam informa qué en el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jaime Gonzales informando el inconveniente. ','2014-12-06 02:14:01','','0'),(18976,29,96,1,'GwVoIP-TUMACO ',5,23,'2014-12-04 00:00:00','19:50:00','2014-12-05','08:05:00',10,3,2,53,'2014-12-05 08:05:00\r\n\r\nOscar informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se le informa el inconveniente al señor Oscar indicando que el día de mañana estará revisando el inconveniente. ','2014-12-05 13:08:04','','0'),(18977,2,37,1,'CN-TRV2A#1C-140',5,23,'2014-12-04 00:00:00','21:00:00','2014-12-05','01:45:00',19,3,2,33,'2014-12-05 01:45:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informándole del inconveniente. ','2014-12-05 12:14:02','','0'),(18978,2,37,1,'CN-MZ45CS11JARDIN-I',5,23,'2014-12-04 00:00:00','21:15:00','2014-12-05','23:50:00',1,2,2,5,'2014-12-05 23:50:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se le informa a Jarby el inconveniente. ','2014-12-05 12:17:43','','0'),(18979,2,30,1,'CN-PARKEPOLA',5,23,'2014-12-04 00:00:00','20:20:00','2014-12-06','08:55:00',54,1,2,1,'2014-12-06 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se comunica el señor Camilo Vega informando que el inconveniente se debía a que el CellNode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-12-06 08:00:00\r\n\r\nCamilo indica que estarán intentando verificar el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-05 14:35:00\r\n\r\nEn el momento el señor Camilo Vega informa via e-mail lo siguiente: \"Imposible acceder a vivienda donde esta ubicado cellnode,usuaria no esta ,ingreso a la vivienda hasta el día de mañana am..gracias\".\r\n\r\n2014/12/05 09:55:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Nos toca esperar. En este momento esta lloviendo y así es imposible realizar revisión\"\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz a Camilo Vega informando el inconveniente. ','2014-12-06 14:17:59','','0'),(18980,6,48,1,'Cabecera Bogotá',5,11,'2014-12-04 00:00:00','23:48:00','2014-12-05','08:30:00',69,1,2,18,'2014/12/05 08:30:00\r\n\r\nRouter pierde configuración. Se realiza nuevamente, superando el inconveniente. Cabecera operativa.\r\n\r\n2014/12/05 08:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/12/05 07:05:00\r\n\r\nHarvey informa qué se desplazara hasta la cabecera, para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bogotá por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey informándole sobre el inconveniente ','2014-12-05 14:44:34','','0'),(18981,2,30,1,'WDS Mi Rey',5,11,'2014-12-04 00:00:00','19:40:00','2014-12-05','09:00:00',10,3,2,53,'2014-12-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014/12/05 08:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Mi Rey por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2014-12-05 14:16:08','','0'),(18982,2,37,1,'Cellnode Cra 24 #73-36 Cuba',5,11,'2014-12-05 00:00:00','07:35:00','2014-12-05','10:00:00',1,3,2,5,'2014-12-05 10:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 24 #73-36 Cuba por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se estará confirmando el potencial de usuarios para este equipo, de lo contrario se bajara de zona. ','2014-12-05 15:11:00','','0'),(18983,1,37,1,'RG Poblado',5,11,'2014-12-05 00:00:00','07:15:00','2014-12-06','11:00:00',67,3,2,33,'2014-12-06 11:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a problemas eléctricos del sector.\r\n\r\n2014-12-05 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el servicio eléctrico sea restablecido.\r\n\r\n2014/12/05 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué sera verificado en el transcurso de la mañana. ','2014-12-06 16:09:14','','0'),(18984,32,83,1,'Máster La Isabela',5,11,'2014-12-05 00:00:00','00:10:00','2014-12-05','09:50:00',8,2,2,5,'2014/12/05 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/12/05 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isabela por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-05 14:56:11','','0'),(18985,2,37,1,'RB Estadio',5,11,'2014-12-05 00:00:00','08:35:00','2014-12-05','11:20:00',10,3,2,53,'2014-12-05 14:20:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a fallas del servicio electrico que se presentaron en toda la ciudad, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Estadio por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué se verificara en el transcurso del día. ','2014-12-05 19:20:30','','0'),(18986,1,20,1,'RG Jamundi',5,11,'2014-12-05 00:00:00','08:35:00','2014-12-05','11:15:00',20,3,2,33,'2014-12-05 11:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Jamundi por fuera, Se le reporto telefónicamente a Fony e informa qué se verificara el caso. ','2014-12-05 16:40:18','','0'),(18987,18,23,1,'Switcheria Sta Rosa ',5,16,'2014-12-05 00:00:00','12:10:00','2014-12-07','15:40:00',17,2,2,5,'2014/12/07 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-12-06 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz para solcitar avance del caso.\r\n\r\n2014-12-06 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz para solcitar avance del caso.\r\n\r\n2014-12-06 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz para solcitar avance delcaso.\r\n\r\n2014-12-05 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nJarby indica que se tenia switcheria defectuosa en varias zonas de sta rosa, se esta al pendiente de el avance del caso. ','2014-12-07 20:43:43','','0'),(18988,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2014-12-05 00:00:00','13:00:00','2014-12-05','13:10:00',10,3,2,53,'2014-12-05 14:10:00\r\n\r\nEl servicio de fluido electrico en la ciudad fue completamente reestablecido, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oscar del percance, el nos indica que efectivamente el percance se debe a fallas electricas en toda la ciudad, en el momento se dirigen a establecer la planta para evitar inconvenientes mayores. ','2014-12-05 19:17:06','','0'),(18989,2,37,1,'WDS Panorama I',5,16,'2014-12-05 00:00:00','14:25:00','2014-12-05','16:00:00',1,2,2,5,'se cierra como energía ya que el personal no alcanzo a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-05 21:04:16','','0'),(18990,16,82,1,'SM-EDI-CASCADA',5,16,'2014-12-05 00:00:00','14:00:00','2014-12-09','17:40:00',5,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a bloqueos en la antena Canopy.\r\n\r\n2014-12-09 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-12-06 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso no puede ser verificado el dia de hoy por problemas de acceso, sera verificado el dia martes.\r\n\r\n2014-12-05 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-09 22:11:54','','0'),(18991,32,37,1,'Master Normandia.',5,16,'2014-12-05 00:00:00','14:25:00','2014-12-05','20:50:00',1,2,2,5,'2014-12-05 21:00:00 \r\n\r\nEn el momento Jarby informa que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-12-05 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-06 02:28:02','','0'),(18992,32,37,1,'Master Dorado.',5,16,'2014-12-05 00:00:00','14:25:00','2014-12-05','16:35:00',1,2,2,5,'se cierra como energía ya que el caso se supero antes de que el personal pasara a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-05 21:59:35','','0'),(18993,2,52,1,'CellNode 8B-5-96 LACULTURA',5,16,'2014-12-05 00:00:00','14:25:00','2014-12-06','09:00:00',18,2,2,5,'Jarby indica que se perdió la configuracion de la tarjeta R1\r\n\r\nSe le informa a Jarby, indica que estará intentando verificar en el transcurso de la tarde de hoy, si no es posible se verificara el dia de mañana. ','2014-12-06 14:04:35','','0'),(18994,1,37,1,'RG-PQUE-INDUSTRIAL',5,16,'2014-12-05 00:00:00','14:45:00','2014-12-09','01:40:00',1,2,2,5,'2014-12-09 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado debido a fallas del fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/12/07 08:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 09 del presente mes.\r\n\r\n2014-12-06 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-06 14:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta siendo verificado durante el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-12-05 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-09 16:47:38','','0'),(18995,1,25,1,'RG-GARZAS',5,16,'2014-12-05 00:00:00','14:45:00','2014-12-06','09:00:00',1,2,2,5,'2014-12-06 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a bloqueo en el rg.\r\n\r\n2014-12-05 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-06 14:10:44','','0'),(18996,2,37,1,'Cellnode Cll 19, Sumatambo Casas',5,19,'2014-12-05 00:00:00','14:30:00','2014-12-06','12:00:00',41,3,2,33,' 2014-12-06 11:00:00\r\n\r\nJose informa que posiblemente estén bajados los tacos de la casa, ya que la están adecuando.\r\nEn la tarde se intentara verificar nuevamente.\r\n\r\n2014-12-05 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jorge solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando sobre el percance. ','2014-12-06 22:27:16','','0'),(18997,2,37,1,'Cellnode Cra 15 33F-12',5,19,'2014-12-05 00:00:00','15:00:00','2014-12-06','11:45:00',19,3,2,33,'2014-12-06 11:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\n2014-12-05 17:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a FOny informando del percance. ','2014-12-06 16:47:01','','0'),(18998,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,23,'2014-12-05 00:00:00','17:15:00','2014-12-05','18:40:00',19,3,2,33,'2014-12-05 19:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony informando que el inconvenientes se debía a una falla de energía en el sector.\r\n \r\nEn el momento se le informa al señor Fony del inconveniente. ','2014-12-06 00:49:02','','0'),(18999,32,83,1,'Master Batallon',5,16,'2014-12-05 00:00:00','17:40:00','2014-12-06','09:10:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a Problemas de bloqueo en el máster.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informando de caso. ','2014-12-06 14:15:11','','0'),(19000,32,37,1,'M-ED-CRISTAL',5,23,'2014-12-05 00:00:00','17:20:00','2014-12-05','20:30:00',24,11,2,27,'2014-12-05 20:30:00\r\n\r\nEn el momento se cierra como falla de energía debido a que no se alcanzo a revisar por personal técnico y ya se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer informándole el inconveniente, indicando que este caso se estará revisando el día de mañana. ','2014-12-06 01:52:56','','0'),(19001,2,37,1,'CellNode La fuente',5,16,'2014-12-06 00:00:00','04:30:00','2014-12-06','08:00:00',50,1,2,1,'Se cierra como energía ya que subio antes de ser verificado.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso. ','2014-12-06 13:21:27','','0'),(19002,18,61,1,'Sw Buena Vista',5,16,'2014-12-06 00:00:00','01:00:00','2014-12-06','08:20:00',89,11,2,36,'2014-12-06 08:20:00\r\n\r\nLuis informa que el sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Luis, nos indica que verificara el caso lo mas pronto posible. ','2014-12-06 19:21:28','','0'),(19003,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,16,'2014-12-06 00:00:00','08:00:00','2014-12-06','09:10:00',25,11,2,23,'2014-12-06 09:10:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba aislado debido a falla de energía, servicio restablecido.\r\n\r\nHarold nos indica que el caso se debe a que la cabecera en este momento se encuentra por planta de respaldo. ','2014-12-06 18:33:09','','0'),(19004,4,47,1,'WS Tumaco',5,19,'2014-12-06 00:00:00','13:00:00','2014-12-06','13:15:00',10,3,2,53,'2014-12-06 14:30:00\r\n\r\nOscar informa que el WS se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, el indica que va a verificar cual fue el inconveniente. ','2014-12-06 19:38:45','','0'),(19005,2,37,1,'WDS-TUNJA',5,15,'2014-12-06 00:00:00','15:40:00','2014-12-07','01:15:00',60,1,2,1,'2014-12-07 01:15:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-12-06 18:00:00\r\n\r\nCamilo nos informa que en caso de que el servicio eléctrico no sea restablecido el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Camilo Vega informándole del inconveniente e indica que se estará revisando mas tarde ya que piensa que es falla del fluido eléctrico. ','2014-12-07 14:26:31','','0'),(19006,2,37,1,'WDS Santa Monica',5,19,'2014-12-06 00:00:00','16:00:00','2014-12-07','11:50:00',41,3,2,33,'2014-12-07 11:50:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2014-12-06 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2014-12-07 18:00:39','','0'),(19007,2,18,1,'Cellnode Cra 15 33F-12',5,19,'2014-12-06 00:00:00','14:40:00','2014-12-09','09:45:00',19,3,2,33,'2014-12-09 09:50:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony informa que el inconveniente se debía a que se había dañado el cable de alimentación eléctrica y este fue cambiado.\r\n\r\n2014-12-09 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance de este caso.\r\n\r\n2014/12/07 14:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 09 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que no fue posible ubicar al usuario el dia de hoy en el lugar para verificar el dispositivo, informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-12-09 15:10:21','','0'),(19008,2,37,1,'Cellnode Nueva Creacion',5,19,'2014-12-06 00:00:00','18:00:00','2014-12-08','15:40:00',10,3,2,53,'2014-12-08 15:40:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/12/07 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Martes 09 del presente mes.\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informando del percance. ','2014-12-08 20:41:29','','0'),(19009,2,30,1,'Cellnode 1 Agosto',5,11,'2014-12-07 00:00:00','05:20:00','2014-12-09','10:30:00',14,2,2,5,'2014-12-09 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo presentaba un bloqueo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/12/08 09:35:00\r\n\r\nJarby informa qué este equipo quedara pendiente para el día de mañana. El RRSI con la RB esta en 16.\r\n\r\n2014/12/07 09:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 1 Agosto por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-09 16:53:55','','0'),(19010,2,37,1,'RB San Laureano',5,11,'2014-12-07 00:00:00','01:10:00','2014-12-07','10:30:00',60,1,2,1,'2014-12-07 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Laureano por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2014-12-07 15:30:53','','0'),(19011,2,37,1,'Cellnode Sta Rita',5,11,'2014-12-07 00:00:00','08:00:00','2014-12-11','11:00:00',60,1,2,1,'2014-12-11 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el interior de la vivienda. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-12-11 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que si es posible ubicar el usuario el dia de hoy estara verificando el caso.\r\n\r\n2014/12/10 15:55:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/09 15:25:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/09 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/09 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde. Aún no localizan a la cortesía.\r\n\r\n2014/12/09 10:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-09 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/08 15:25:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014-12-08 10:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/12/07 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2014/12/07 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué el personal técnico tratara de verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Rita por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2014-12-11 16:09:50','','0'),(19012,2,30,1,'Cellnode Cra2 # 3-40 ',5,11,'2014-12-07 00:00:00','07:00:00','2014-12-09','10:15:00',26,2,2,5,'2014-12-09 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n2014/12/08 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué continuaran con la solución del caso el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/08 11:05:00\r\n\r\nJarby informa qué al parecer al cellnode se le quemo la fuente de poder. En este instante el personal técnico se desplazara hasta Anserma para tratar de conseguir dicha fuente para así reemplazarla y dale solución al caso.\r\n\r\n2014/12/07 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/07 11:35:00\r\n\r\nJarby informa qué tratara de enviar personal técnico a revisar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2 # 3-40 por fuera, Se le reporto a Jarby ','2014-12-09 16:31:28','','0'),(19013,1,20,1,'RG Poblado',5,11,'2014-12-07 00:00:00','01:00:00','2014-12-08','12:20:00',67,3,2,33,'2014-12-08 12:20:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, al parecer fue sabotaje. Se fusiona, superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2014/12/08 09:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/12/07 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-12-08 17:28:44','','0'),(19014,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2014-12-07 00:00:00','12:10:00','2014-12-07','12:30:00',10,3,2,53,' 2014/12/07 12:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el municipio, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué acaban de suspender el fluido eléctrico en el municipio. Tratara de desplazarse hasta la cabecera para encender la planta eléctrica. ','2014-12-07 17:35:38','','0'),(19015,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2014-12-07 00:00:00','12:45:00','2014-12-07','14:30:00',10,3,2,53,'2014-12-07 14:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el municipio, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\nSe le reporto a Oscar e informa qué acaban de suspender el fluido eléctrico en el municipio. Tratara de desplazarse hasta la cabecera para encender la planta eléctrica. ','2014-12-07 20:20:20','','0'),(19016,2,37,1,'RB Cra32A #31-51 Acasias',5,11,'2014-12-07 00:00:00','13:10:00','2014-12-07','19:35:00',19,3,2,33,'2014-12-08 19:35:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado el día de ayer, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra32A #31-51 Acasias por fuera, Se le reporto a Fony E informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 09 del presente mes. ','2014-12-08 13:46:26','','0'),(19017,4,37,1,'WS Tumaco',5,11,'2014-12-07 00:00:00','14:45:00','2014-12-07','15:25:00',10,3,2,53,' 2014/12/07 15:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el WS se encontraba apagado, se enciende, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-12-07 20:27:31','','0'),(19018,18,20,1,'SW Palmar',5,11,'2014-12-07 00:00:00','20:55:00','2014-12-08','09:50:00',35,11,2,49,'2014-12-08 09:50:00\r\n\r\nSe fusiona la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/12/08 08:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué en el momento se esta presentando una apertura de fibra. El personal técnico se esta desplazando hasta el lugar de la afectación.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto al se Gustavo. ','2014-12-08 15:00:11','','0'),(19019,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2014-12-08 00:00:00','06:00:00','2014-12-09','08:30:00',2,11,2,49,'2014-12-09 10:30:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que al parecer un bajon de energia electrica bloqueo los equipos pero en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2014/12/08 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al sr Gustavo solicitándole avance del caso\r\n\r\n2014/12/08 08:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué tratara de enviar personal a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Cartagena por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2014-12-09 15:30:34','','0'),(19020,29,96,1,'Gateway La Paila',5,11,'2014-12-08 00:00:00','05:00:00','2014-12-09','08:30:00',58,2,2,5,'2014-12-09 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2014/12/08 08:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway La Paila por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-09 16:59:21','','0'),(19021,2,37,1,'WDS Zarzal',5,11,'2014-12-08 00:00:00','04:50:00','2014-12-09','10:00:00',46,2,2,5,'2014-12-09 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/12/08 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Zarzal por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-09 17:11:54','','0'),(19022,2,37,1,'RB Cll 8 # 7-33',5,11,'2014-12-08 00:00:00','03:50:00','2014-12-09','17:00:00',45,2,2,33,'2014-12-10 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-12-10 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-09 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-09 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que en cuanto sea posible acceder al sitio donde esta la RB sera verificado el caso.\r\n\r\n2014/12/08 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 8 # 7-33 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-10 14:55:47','','0'),(19023,1,25,1,'RG Potrerito',5,11,'2014-12-07 00:00:00','19:30:00','2014-12-08','13:40:00',19,3,2,33,'2014-12-08 13:40:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/12/08 12:30:00\r\n\r\nFony informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos RG Potrerito por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente. ','2014-12-08 18:42:24','','0'),(19024,18,61,1,'SW Buena Vista',5,11,'2014-12-07 00:00:00','21:15:00','2014-12-09','07:25:00',11,11,2,49,'2014-12-09 07:25:00\r\n\r\nLuis Agamez informa que el sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014/12/08 10:00:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2014/12/08 08:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué tratara de enviar personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Buena Vista por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2014-12-09 22:09:36','','0'),(19025,2,8,1,'Cellnode Ciudad Jardín',5,11,'2014-12-08 00:00:00','07:40:00','2014-12-13','15:00:00',92,2,2,5,'2014/12/13 15:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas del cable de poder del cellnode.\r\n\r\n2014/12/13 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que le caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014-12-12 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitando avance.\r\n\r\n2014-12-12 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-11 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-11 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-10 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-10 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-09 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-09 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014/12/08 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/08 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ciudad Jardín por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-13 20:01:28','','0'),(19026,2,37,1,'RB Mera Pepinosa',5,11,'2014-12-07 00:00:00','17:55:00','2014-12-09','19:00:00',48,3,2,8,'2014-12-09 19:00:00\r\n\r\nSe cierra como inconveniente eléctrico ya que los técnicos no alcanzaron a verificar el día de hoy.\r\n\r\n2014-12-09 15:55:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que el dispositivo esta teniendo una perdida de packet considerable e indica el tecnico que estará verificando este inconveniente el día de mañana debido a que en el momento se presenta un tormenta eléctrica la cual no permite la verificación el día de hoy.\r\n\r\n2014-12-09 08:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que se estará desplazando para el lugar en el transcurso del día para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/12/08 10:55:00\r\n\r\nJony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mera Pepinosa por fuera, Se le reporto a Jony. ','2014-12-10 01:55:15','','0'),(19027,32,37,1,'Máster 10 San Luis',5,11,'2014-12-08 00:00:00','03:20:00','2014-12-09','17:27:00',35,11,2,2,'2014-12-09 17:27:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba afectación de energía en el sector por lo tanto se encontraba aislado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-12-09 15:45:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento el caso esta a la espera de disponibilidad técnica debido a que se encuentran verificando otros inconvenientes. \r\n\r\n2014-12-09 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/12/08 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster 10 San Luis por fuera, Se le reporto a William. ','2014-12-09 22:36:33','','0'),(19028,32,37,1,'Máster 12 San Luis',5,11,'2014-12-08 00:00:00','08:20:00','2014-12-08','15:20:00',35,11,2,2,'2014-12-09 09:30:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas de fluido electrico ene le sector, el serivicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/12/08 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster 12 San Luis por fuera, Se le reporto a William. ','2014-12-09 14:34:08','','0'),(19029,2,30,1,'RB Maria la O',5,11,'2014-12-08 00:00:00','14:30:00','2014-12-08','16:25:00',11,11,2,25,'2014-12-08 16:25:00\r\n\r\nDeivis informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Maria la O por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informándole sobre el inconveniente ','2014-12-09 17:09:48','','0'),(19030,2,37,1,'Cellnode Obrero 1ra Etapa',5,11,'2014-12-08 00:00:00','13:00:00','2014-12-10','09:15:00',10,3,2,53,'2014-12-10 09:20:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar informando que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-12-10 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia estara verificando este y otros casos.\r\n\r\n2014-12-09 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Oscar Solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014-12-09 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Oscar informa que estará verificando este inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-12-09 09:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar informando que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/12/08 15:45:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero 1ra Etapa por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-12-10 15:26:32','','0'),(19031,18,20,1,'SW Palmar',5,11,'2014-12-08 00:00:00','15:35:00','2014-12-09','08:00:00',35,11,2,2,'2014-12-09 09:40:00\r\n\r\nWillian nos informa que el percance que se presento desde el dia de ayer era una afectacion de fibra, en el momento el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto a William y se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo. Ya verifican el inconveniente. ','2014-12-09 14:58:00','','0'),(19032,1,37,1,'RG Calarca',5,11,'2014-12-08 00:00:00','15:40:00','2014-12-08','17:20:00',13,2,2,5,'2014-12-09 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que le percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Calarca por fuera, se le reporto a Jarby e informa qué tratara de enviar personal técnico a verificar el caso.\r\n ','2014-12-09 12:50:27','','0'),(19033,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,19,'2014-12-08 00:00:00','18:30:00','2014-12-09','08:30:00',8,2,2,5,'2014-12-09 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informo a Jarby y al Sr Antonio del percance, el Sr Antonio informa que ya a va a ser verificado el caso. ','2014-12-09 16:39:10','','0'),(19034,2,37,1,'RB-NUEVA-CREACION',5,23,'2014-12-08 00:00:00','18:00:00','2014-12-09','13:25:00',10,3,2,53,'2014-12-09 13:30:00 \r\n\r\nEn el momento el señor Oscar informa que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector donde se encuentra ubicado el CellNode.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Oscar del inconveniente. ','2014-12-09 19:15:21','','0'),(19035,2,30,1,'CELL-ESTADIO',5,23,'2014-12-08 00:00:00','22:40:00','2014-12-09','15:10:00',10,3,2,53,'2014-12-09 15:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Oscar informa que el inconveniente se debía a que el CellNode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Oscar del inconveniente. ','2014-12-09 20:25:31','','0'),(19036,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,11,'2014-12-09 00:00:00','09:25:00','2014-12-09','13:45:00',61,1,2,57,'2014-12-09 13:45:00\r\n\r\nVladimir informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga por fuera, Se le reporto a Vladimir e informa qué se esta presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. Las UPS qué tiene en cabecera ya se descargaron. Aún no se tiene tiempo estimado para el regreso del fluido. ','2014-12-09 19:09:10','','0'),(19037,12,3,1,'DSA Ibague',5,11,'2014-12-09 00:00:00','09:15:00','2014-12-17','17:00:00',12,1,2,54,'2014-12-17 17:00:00\r\n\r\nJhon nos comunica que el dispositivo esta en pleno funcionamiento, se cierrra el caso.\r\n\r\n2014/12/17 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Jhon y a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/12/17 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jhon solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014/12/16 18:30:00\r\n\r\nSe consulta estado del envio y hasta el momento continua \"EN REPARTO\" estamos a la espera de qué llegue dicho equipo a su destino para dejarlo operativo y así darle solución al caso.\r\n\r\n2014/12/16 15:30:00\r\n\r\nSe consulta estado del envio y hasta el momento continua \"EN REPARTO\" estamos a la espera de qué llegue dicho equipo a su destino para dejarlo operativo y así darle solución al caso.\r\n\r\n2014-12-16 08:40:00\r\n\r\nBodega nos informa que el equipo ya fue enviado hacia la zona de ibague.\r\nGuía 05300476872 Transportadora Envía Colvanes\r\n\r\n2014-12-15 11:30:00\r\n\r\nSe continuo el monitoreo del equipo durante la noche y la mañana del dia de hoy, no se evidenciaron perdidas ni molestias en el equipo.\r\n\r\n--- 190.90.36.50 ping statistics ---\r\n24005 packets transmitted, 24005 received, 0% packet loss, time 4801295ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.402/0.690/9.838/0.188 ms\r\n\r\nSe realizo prueba de servicio, y se entrego el equipo a bodega para su posterior despacho hacia la ciudad de Ibague.\r\n\r\n\r\n2014-12-14 14:55:00\r\n\r\nSe continua observando el caso el cual hasta el momento desde el día de ayer el equipo a estado en buen funcionamiento.\r\n--- 190.90.36.50 ping statistics ---\r\n45726 packets transmitted, 45726 received, 0% packet loss, time 45729039ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.419/0.835/2.741/0.222 ms\r\n\r\n--- 190.90.36.50 ping statistics ---\r\n1685 packets transmitted, 1685 received, 0% packet loss, time 1684113ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.424/0.775/1.409/0.198 ms\r\n\r\n--- 190.90.36.50 ping statistics ---\r\n10693 packets transmitted, 10693 received, 0% packet loss, time 10692843ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.430/0.770/1.977/0.202 ms\r\n \r\n\r\n2014-12-13 19:50:00\r\n\r\nEn el momento seguimos en constante monitoreo del funcionamiento del equipo:\r\n--- 190.90.36.50 ping statistics ---\r\n21612 packets transmitted, 21612 received, 0% packet loss, time 21612380ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.421/0.821/24.715/0.415 ms\r\n\r\n2014/12/13 13:55:00\r\n\r\nPersonal de almacén entrega el equipo, superando el inconveniente. En el transcurso del día se a estado en constante monitoreo. Este equipo continuara en dicho proceso hasta el día Lunes. para confirmar su optimo funcionamiento y así ser enviado a la ciudad de origen.\r\n\r\n--- 190.90.36.50 ping statistics ---\r\n7112 packets transmitted, 7039 received, 1% packet loss, time 7111697ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.388/0.859/992.784/11.827 ms\r\n\r\n2014/12/12 16:20:00\r\n\r\nPersonal de almacén informa qué hasta el momento no a sido verificar el equipo debido a qué se encuentran trabajando en otros inconvenientes. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/12 10:25:00\r\n\r\nEn este momento el equipo se encuentra en laboratorio. Personal de dicha área tratara de darle solución al daño.\r\n\r\n2014/12/11 20:00:00\r\n\r\nSe evidencio que el problema del equipo al parecer es eléctrico, el día de mañana se evaluara si se debe reparar el equipo o si este sera remplazado por otro.\r\n\r\n2014/12/10 17:00:00\r\n\r\nEL equipo continua presentando inconvenientes. Continuamos realizando pruebas para tratar de darle el caso.\r\n\r\n2014/12/09 15:10:00\r\n\r\nSe realiza mantenimiento y pruebas sobre el DSA. Se dejara en monitoreo hasta el día de mañana y así dar un diagnostico a dicho equipo.\r\n\r\n2014/12/09 11:00:00\r\n\r\nEn este momento personal de almacén hace entrega de dicho equipo para realizar su verificación.\r\n \r\n2014/12/09 14:25:00\r\n\r\nLuisa informa qué el equipo sera enviado a la ciudad de Pereira.\r\n\r\n 2014/12/09 12:00:00\r\n\r\nJhon informa qué en este momento se encuentra en su tiempo de almuerzo a las dos se estará comunicando con Luisa.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DSA Ibague por fuera, Se le reporto a Jhon e informa qué se esta verificando el caso. ','2014-12-17 22:12:17','','0'),(19038,32,83,1,'Master Cra 11 27-66',5,19,'2014-12-09 00:00:00','11:00:00','2014-12-09','15:00:00',1,2,2,5,'Se notifica a Jarby del percance. ','2014-12-09 21:58:51','','0'),(19039,2,30,1,'Cellnode Mz 4 Cs 15 Primavera Azul',5,19,'2014-12-09 00:00:00','06:30:00','2014-12-12','09:00:00',5,2,2,5,'2014-12-12 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-12-11 12:00:00\r\n\r\nSe verificara el potencial de ususarios para el desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2014-12-11 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-10 18:30:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-10 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-12-09 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-09 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe notifico a Jarby del percance. ','2014-12-12 18:47:54','','0'),(19040,17,37,1,'AP Dosquebradas',5,19,'2014-12-09 00:00:00','13:00:00','2014-12-09','15:40:00',5,2,2,5,'Se notifico a Jarby del percance. ','2014-12-09 21:58:06','','0'),(19041,2,23,1,'Multiples Cellnodes Anserma',5,19,'2014-12-09 00:00:00','13:30:00','2014-12-09','15:20:00',15,2,2,6,'Jarby indica que el caso se debio a que el sw se quemo, equipo remplazado.\r\n\r\nSe informa a Jarby y al Sr Ariel del percance, indican que al parecer es problema de energia. ','2014-12-09 20:47:52','','0'),(19042,32,83,1,'Master La Suiza',5,19,'2014-12-09 00:00:00','12:40:00','2014-12-09','14:30:00',17,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el master.\r\n\r\nSe informo a Jarby del percance. ','2014-12-09 19:53:24','','0'),(19043,32,83,1,'Master San Jeronimo Cra 10 Cll23',5,19,'2014-12-09 00:00:00','14:00:00','2014-12-09','15:10:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el master.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del percance. ','2014-12-09 20:38:28','','0'),(19044,2,20,1,'Cellnode Belencito',5,11,'2014-12-09 00:00:00','11:05:00','2014-12-10','17:30:00',54,1,2,1,'MC informa que el caso se debió a problemas de fibra, se realizaron comprobaciones y correcciones, servicio Normalizado.\r\n\r\n2014/12/10 16:40:00\r\n\r\nDebido a qué estamos presentando un inconveniente general por parte de MC, el caso quedara pendiente hasta \r\nqué solucionen dicho daño.\r\n\r\n2014-12-10 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento esta siendo verificado el caso.\r\n\r\n2014/12/09 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/09 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el transcurso de la tarde ser verificado el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Belencito por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-12-10 22:46:24','','0'),(19045,2,30,1,'Cellnode Juan Grande',5,11,'2014-12-09 00:00:00','09:35:00','2014-12-10','18:50:00',50,1,2,1,'2014/12/10 18:50:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se debió a problemas de bloqueo del cellnode después de que MC corrigiera su problemas de fibra.\r\n\r\n2014/12/10 16:40:00\r\n\r\nDebido a qué estamos presentando un inconveniente general por parte de MC, el caso quedara pendiente hasta qué solucionen dicho daño.\r\n\r\n2014-12-10 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento esta siendo verificado el caso.\r\n\r\n2014/12/09 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo Solicitando Avance del caso.\r\n\r\n2014/12/09 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/12/09 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué tratara de enviar personal técnico para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Juan Grande por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-12-10 23:52:01','','0'),(19046,2,37,1,'Cellnode Simon Bolivar',5,11,'2014-12-09 00:00:00','14:15:00','2014-12-09','15:40:00',50,1,2,1,'2014-12-09 15:40:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\n2014/12/09 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Simon Bolivar por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-12-09 21:34:50','','0'),(19047,18,23,1,'Switcheria Barrio Las Americas',5,16,'2014-12-09 00:00:00','15:50:00','2014-12-10','17:30:00',62,2,2,5,'2014-12-12 20:30:00\r\n\r\nJarby nos indica que el caso quedo solucionado desde el dia miércoles en la tarde, se remplazaron los dispositivos quemados por la tormenta.\r\n\r\n2014-12-12 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby solicitando avance.\r\n\r\n2014-12-12 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-11 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso.\r\n\r\n2014-12-11 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-10 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-10 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby del caso, ya se reporto a bodega para el envío de los equipos. ','2014-12-13 01:39:42','','0'),(19048,2,37,1,'CellNode Estadio',5,16,'2014-12-09 00:00:00','18:00:00','2014-12-10','08:40:00',10,3,2,53,'2014-12-10 08:45:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar informando que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-12-10 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del dia estara verificando este y otros casos.\r\n\r\nSe deja mensaje a Oscar infirmando del caso. ','2014-12-10 14:30:47','','0'),(19049,2,37,1,'CellNode TORO-CLL9#2-09',5,16,'2014-12-09 00:00:00','19:10:00','2014-12-09','20:15:00',39,2,2,16,' Se le deja mensaje de voz a Andres informándole del caso. ','2014-12-10 01:39:04','','0'),(19050,18,37,1,'Sw Buena Vista',5,16,'2014-12-09 00:00:00','19:20:00','2014-12-10','09:00:00',89,2,2,36,'2014-12-10 10:00:00\r\n\r\nLuis informa que el SW se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informándole del caso. ','2014-12-10 15:00:44','','0'),(19051,1,37,1,'RGs cuosa Jamundi & Jamundi Wifi Castillo',5,16,'2014-12-09 00:00:00','21:00:00','2014-12-10','00:20:00',20,3,2,33,'2014-12-10 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas electricas en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a FOny informándole del caso. ','2014-12-10 13:23:59','','0'),(19052,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,19,'2014-12-10 00:00:00','07:00:00','2014-12-10','08:10:00',36,1,2,14,'2014-12-10 08:10:00\r\n\r\nSe restablece fluido eléctrico. Cabecera Operativa.\r\n\r\nSe le informo a Cesar del percance, el nos indica que el problema es de fluido electrico pero que en el momento estan pasando a planta. ','2014-12-10 20:04:22','','0'),(19053,2,37,1,'RB Ed. Don Alberto',5,19,'2014-12-10 00:00:00','05:30:00','2014-12-10','09:05:00',20,3,2,33,'2014-12-10 09:10:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas informa que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del percance a Fony y Julian, Julian informa que va a verificar que el problema no se deba a fallas de fluido eléctrico en el sector. ','2014-12-10 15:08:06','','0'),(19054,2,20,1,'WDS Andrea Carolina ',5,19,'2014-12-10 00:00:00','08:10:00','2014-12-11','09:30:00',24,11,2,27,'2014-12-11 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-12-10 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-12-10 12:15:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Welmer informando del percance. ','2014-12-11 14:34:39','','0'),(19055,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,23,'2014-12-10 00:00:00','09:25:00','2014-12-10','15:25:00',19,3,2,33,'2014-12-10 15:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas informa que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector. \r\n\r\n2014-12-10 12:25:00\r\n\r\nEN el momento el señor Fony Vargas informa que el caso se estará verificando en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Fony Vargas del inconveniente. ','2014-12-10 20:44:11','','0'),(19056,1,20,1,'RG Tunja',5,11,'2014-12-10 00:00:00','11:15:00','2014-12-10','19:30:00',60,1,2,1,'2014/12/10 19:30:00\r\n\r\nMc informa que el caso se debio a problemas de fibra en la zona, se realizaron tareas sobre el enlace y se restablecen el servicio.\r\n\r\n2014/12/10 15:30:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jesús Monsalve informa qué aún no tienen un diagnostico final. El personal técnico continúan trabajando en sitio.\r\n\r\n2014/12/10 12:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y la agente Danny Hernandez informa qué se esta presentando una afectación masiva. En este momento el personal de ingeniería se encuentra verificando el inconveniente. Numero de Caso 23233\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Tunja por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué en el momento no presenta ningún inconveniente de fluido eléctrico y al RG le enciende el LED de WAN. ','2014-12-11 02:33:25','','0'),(19057,2,37,1,'CN-CRA11G-ESQ ',5,23,'2014-12-10 00:00:00','13:35:00','2014-12-11','21:00:00',19,3,2,33,'2014-12-11 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a falla de energia.\r\n\r\n2014-12-11 20:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-11 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-11 12:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-10 17:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso estará siendo verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-10 16:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas informa que los técnicos se dirigen al sitio a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informándole del inconveniente. ','2014-12-12 13:37:53','','0'),(19058,2,52,1,'CellNode CRA 49 CLL 55 Iraquisa',5,16,'2014-12-10 00:00:00','14:20:00','2014-12-12','11:00:00',55,2,2,5,'2014-12-12 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el problema se debia a que el Cellnode habia perdido configuracion.\r\n\r\n 2014-12-12 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-12-11 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby solicitando avance\r\n\r\n2014-12-11 18:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo evaluado el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-11 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso, indica que posiblemente no se pueda verificar el dia de hoy, sino se verificara el dia de manaña. ','2014-12-12 16:06:44','','0'),(19059,2,30,1,'CellNode MZ A BELLAVISTA ',5,16,'2014-12-10 00:00:00','15:40:00','2014-12-11','16:20:00',6,2,2,5,'2014-12-11 16:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014-12-11 16:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014-12-11 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-10 19:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-11 22:05:51','','0'),(19060,1,25,1,'RG-CANDELARIA-CLL11#8-31 ',5,23,'2014-12-10 00:00:00','15:45:00','2014-12-10','17:00:00',44,3,2,33,' En el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas y Alexander indicando que en el momento se están verificando estos equipos en cuanto terminen sus trabajos se comunicaran con centro de gestión para verificar la operatividad de los mismo. ','2014-12-11 00:53:24','','0'),(19061,2,67,1,'RB CANDELARIA-CLL11#8-36RB',5,16,'2014-12-10 00:00:00','16:40:00','2014-12-11','20:00:00',44,2,2,33,'2014-12-11 20:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de desmonte de los cellnodes, se procede con la eliminación.\r\n\r\n2014-12-11 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitando el correo para sacar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2014-12-11 12:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas recordándole el envío del correo con la información de desmonte.\r\n\r\nFony nos indica que esta rb sera desmontada, se espera el envio del correo de desmonte. ','2014-12-12 01:07:25','','0'),(19062,1,20,1,'RG Florida',5,16,'2014-12-10 00:00:00','17:05:00','2014-12-11','20:00:00',61,2,2,33,'2014-12-11 \r\n\r\nFony informa que se fusiono 20 metros de fibra que era lo que faltaba para instalarlo en la nueva oficina.\r\n\r\n2014-12-11 10:30:00\r\n\r\nSE deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que en este momento no se puede poner en linea ya que se están realizando unos traslados en la oficina y por el momento no se pudo trasladar el nodo el dia de hoy. ','2014-12-12 01:05:53','','0'),(19063,1,25,1,'RG BALCONES ',5,16,'2014-12-10 00:00:00','17:50:00','2014-12-11','10:00:00',9,2,2,5,'2014-12-11 11:00:00\r\n\r\nJarby informa uqe le percance se debia a un bloqueo del RG, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando el dia de mañana. ','2014-12-11 16:02:11','','0'),(19064,2,30,1,'TORO-CLL9#2-09',5,16,'2014-12-10 00:00:00','18:30:00','2014-12-11','16:40:00',39,2,2,16,'2014-12-11 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se debió a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014-12-11 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-12-10 18:00:00\r\n\r\nAndres indica que estará verificando el día de mañana. \r\n\r\nSe le deja mensaje a andres informandole del caso. ','2014-12-11 22:13:06','','0'),(19065,2,30,1,'CellNodes LAUNION-CLL14A#8-04',5,16,'2014-12-10 00:00:00','18:30:00','2014-12-11','18:00:00',47,2,2,16,'2014-12-12 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Andres solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-12 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-11 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando avance.\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andres informándole del caso. ','2014-12-13 19:10:34','','0'),(19066,2,52,1,'CN-CRA34-N106A-18-R2 & CN-CRA36-N99B-01-R1',5,16,'2014-12-10 00:00:00','18:25:00','2014-12-15','10:00:00',7,2,2,5,' 2014-12-14 15:10:00\r\n\r\nAriel informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014/12/13 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que le caso se intentara verificar en el transcurso del día, si no es posible se realizara el dia de mañana..\r\n\r\n2014-12-12 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que le caso sera verificado en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2014-12-12 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-12-11 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso.\r\n\r\n2014-12-11 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso. ','2014-12-15 18:34:57','','0'),(19067,2,10,1,'CellNode Pte Ortiz 1 & 2',5,16,'2014-12-10 00:00:00','19:15:00','2014-12-11','07:30:00',10,3,2,53,'2014-12-11 08:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar indicando que el inconveniente se debía a que el enlace entre los CellNode estaba muy bajo ya que en la zona se construyo un edificio interfiriendo con la señal entre los equipos, fueron reubicados y dejados operativos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informándole del caso. ','2014-12-11 13:55:52','','0'),(19068,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2014-12-11 00:00:00','06:00:00','2014-12-11','07:25:00',10,3,2,53,'2014-12-11 07:30:00\r\n\r\nEn el momento Oscar indica que la empresa de energía se encuentra un trabajando aun en el municipio, pero que los dispositivos de cabecera ya se encuentra por planta eléctrica. \r\n\r\nSe le informo a Oscar del percance, el indica que el dia de hoy la empresa de energia estar realizando el cambio de tramos electricos en la ciudad y que los trabajos seran realizado de 6 am a 6 pm el dia de hoy, informa de igual manera que se dirige a encender la planta generadora de energia. ','2014-12-11 15:03:04','','0'),(19069,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,19,'2014-12-10 00:00:00','16:00:00','2014-12-12','08:45:00',41,3,2,33,'2014-12-12 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas y el señor Jorge informan los siguiente:\r\n\"Correcto, se hizo traslado de dos oficinas Norte y Sur. Hubo problemas con la fibra por eso el tiempo de trabajo se prolongo, pero ya se encuentra ok... falta por instalar las UPS, esto puede generar otro corte menos prolongado y en un horario que menos problema le presente al Usuario... \"\r\n\r\n2014-12-11 20:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-11 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje al señor Fony Vargas y a Jorge solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance, Jorge nos notifica lo siguiente, \"Seguimos con el traslado de las oficinas norte y sur... toca mover toda la fibra y organizar los racks... todavia estan pendientes... falta todo lo del sur\". ','2014-12-12 15:26:47','','0'),(19070,2,37,1,'Cellnode Rosales 1',5,19,'2014-12-11 00:00:00','23:00:00','2014-12-11','16:15:00',49,1,2,1,'2014-12-11 16:15:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Camilo del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2014-12-11 21:52:08','','0'),(19071,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,19,'2014-12-11 00:00:00','06:35:00','2014-12-11','18:00:00',35,11,2,2,' 2014-12-11 16:35:00\r\n\r\nWillian informa que aun se presenta falla de energía en el sector por lo tanto se estará a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2014-12-11 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y en comunicación con el Sr Gustavo, informa que se estará gestionando la verificación del caso para darnos un avance sobre la afectación. \r\n\r\n2014-12-11 10:05:00\r\n\r\nSe esta a la espera que se restablezca el servicio eléctrico en la zona. \r\n\r\nSe le informa del percance a Willian, el nos indica que al parecer el percance se debe a fallas de fluido eléctrico en el sector. ','2014-12-12 01:26:37','','0'),(19072,2,37,1,'RB Maria',5,19,'2014-12-11 00:00:00','09:30:00','2014-12-11','10:05:00',11,11,2,26,'2014-12-11 10:05:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2014-12-11 16:39:13','','0'),(19073,29,37,1,'GW-Palmira',5,23,'2014-12-11 00:00:00','08:15:00','2014-12-14','12:20:00',34,3,2,33,'2014-12-14 12:20:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el equipo se encuentra instalado, se confirma llamadas con el Call-Center.\r\n\r\n2014-12-12 14:35:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas y con el señor Yulder informando que aun se encuentran trasladandosen de oficina, indican que en cuanto terminen se comunicaran con nosotros.\r\n\r\n2014-12-11 15:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas y Yulder informan que el equipo fue prendido, pero no conectadas las lineas telefónicas, se hizo una llamada de prueba fallida, esto por el traslado de oficina hacia otro lugar.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas y Yulder informando que el equipo se encuentra apagado debido a un traslado de la oficina hacia otro local, indica que en cuanto se encuentren posicionados en el lugar nos estarán avisando. ','2014-12-14 17:31:59','','0'),(19074,2,37,1,'Cellnode Villa Luz',5,11,'2014-12-11 00:00:00','09:40:00','2014-12-11','14:00:00',60,1,2,1,'2014-12-11 14:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Inconvenientes de fluido eléctrico en el sector..gracias\"\r\n\r\n2014/12/11 10:35:00\r\n\r\nCamilo informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Luz por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-12-11 19:10:51','','0'),(19075,2,67,1,'WDS Anserma',5,19,'2014-12-11 00:00:00','23:00:00','2014-12-18','09:20:00',15,2,2,5,'2014-12-18 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debe cerrar ya que el nodo pendiente ya se desmonto.\r\n\r\n2014-12-17 11:10:00\r\n\r\nAriel indica que el único cellnode pendiente es el cellnode Oficina Global TV que esta pendiente por desmonte ya que no tiene usuarios.\r\n\r\n2014-12-15 10:10:00\r\n\r\nse esta pendiente el trabajo de este caso debido a el traslado de la oficina.\r\n\r\n2014-12-14 15:10:00\r\n\r\nAriel informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-14 11:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra todo el WDS nuevamente por fuera, se le informa a Ariel e indica que estará confirmando cual es la afectación.\r\n\r\n2014-12-11 19:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente por verificar para el día de mañana o el día sábado, ya que solo faltan los cellnodes de la oficina por restablecer.\r\n\r\nSe notifica a Jarby y al Sr Ariel del percance, Ariel indica que en el momento se estan llevando a cabo trabajos en el sector por ello los equipos estan por fuera. ','2014-12-18 14:58:52','','0'),(19076,2,67,1,'Cellnode Cra 22 30-48 ALamos',5,19,'2014-12-11 00:00:00','00:00:00','2014-12-16','13:50:00',8,2,2,5,'2014/12/16 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue bajado de zona ya que no tiene usuarios.\r\n\r\n2014/12/13 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué de esta antena no se tiene potencial de usuarios. Estamos a la espera de qué el admon autorice el desmonte de la misma.\r\n\r\n2014-12-12 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-12 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014-12-11 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y al Sr Antonio del percance. ','2014-12-16 19:03:11','','0'),(19077,32,83,1,'Master Puente',5,16,'2014-12-11 00:00:00','18:15:00','2014-12-12','10:25:00',11,11,2,26,'2014-12-12 10:25:00\r\n\r\nDeivis informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-12-12 09:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso. ','2014-12-12 20:03:07','','0'),(19078,2,19,1,'WDS Marquillo',5,16,'2014-12-11 00:00:00','18:20:00','2014-12-16','10:30:00',48,3,2,8,'2014-12-16 10:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor JOny informando que el inconveniente se debía a que el Patch Cord que conecta el Tx con la Radio Base se había dañado y fue reemplazado quedando los CellNodes operativos.\r\n\r\n2014-12-15 12:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que la cortesía donde se encuentra ubicado el equipo se encuentra de viaje en la ciudad de Pasto y regresa hasta el día de mañana, indica que estará verificando nuevamente este caso el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-15 10:00:00\r\n\r\nJony informa que se estará pasando nuevamente en el transcurso del día\r\n\r\n2014-12-14 12:00:00\r\n\r\nJony informa que se paso a verificar pero no se encontraba nadie en casa, e indica que se estará pasando nuevamente en el transcurso del día o de lo contrario el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-13 18:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que por el factor climático en la tarde del día de hoy no se pudo verificar, indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-13 12:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/12/13 10:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz al señor Jony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-12 15:10:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-12 12:50:00\r\n\r\nEn el momento el señor Jony informa que en el sector no hay fluido eléctrico.\r\n\r\n2014-12-12 08:30:00\r\n\r\nJony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony informándole del caso. ','2014-12-16 16:04:02','','0'),(19079,1,25,1,'RG Candelaria',5,19,'2014-12-12 00:00:00','05:30:00','2014-12-12','08:00:00',44,3,2,33,'2014-12-12 08:30:00\r\n\r\nFony informa que le RG se encontreaba bloqueado.\r\n\r\nSe notifico a Fony del percance. ','2014-12-12 13:42:53','','0'),(19080,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,19,'2014-12-12 00:00:00','06:30:00','2014-12-12','09:25:00',10,3,2,53,'2014-12-12 09:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar informando que el inconveniente se debía a una falla de energía provocada por trabajos en el municipio por parte de la empresa de energía.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, indica que va a verificar el caso, pero informa que al parece se deba a una falla de tipo eléctrico en el sector. ','2014-12-12 14:59:33','','0'),(19081,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,19,'2014-12-12 00:00:00','09:30:00','2014-12-12','10:00:00',61,1,2,57,'2014-12-12 10:00:00\r\n\r\nVladimir informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Cabecera Operativa.\r\n\r\nSe le informo a Vladimir del percance indica que ya nos va a colaborar comunicandose alli debido a que en el momento se encuentra en la ciudad de Bogota. ','2014-12-12 15:24:17','','0'),(19082,17,82,1,'(Perdidas) AP Dosquebradas ',5,19,'2014-12-12 00:00:00','08:00:00','2014-12-13','14:00:00',5,2,2,5,'Se realiza reinicio del equipo, este se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Jarby del percance, se reinicio el dispoitivo y continua mostrando perdidas, se reinicio fisicamente y de igual manera, al parecer debe ser reemplazado este dispositivo. ','2014-12-13 20:30:35','','0'),(19083,29,96,1,'GW La Paila',5,19,'2014-12-12 00:00:00','07:40:00','2014-12-12','10:30:00',58,2,2,16,'2014-12-12 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que le GW estaba bloqueado.\r\n\r\n Se le informa a Andres del percance, indica que en reiteradas ocasiones a intentado comunicarse con la persona en la oficina donde se encuentra el dispositivo pero que no ha sido posible contactar. ','2014-12-12 15:31:52','','0'),(19084,2,37,1,'RB San Laureano',5,11,'2014-12-12 00:00:00','11:05:00','2014-12-12','15:20:00',60,1,2,1,'2014-12-12 15:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué se restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/12/12 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué posiblemente se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Laureano por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-12-12 20:26:10','','0'),(19085,2,37,1,'Cellnode Rincon de Cargua',5,11,'2014-12-12 00:00:00','11:05:00','2014-12-16','15:25:00',50,1,2,1,'2014/12/16 15:25:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se presentaba un inconveniente de fluido eléctrico en la vivienda.Se normaliza servicio..\"\r\n\r\n2014-12-16 08:00:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-12-15 17:00:00\r\n\r\nEl caso sera verifcado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014/12/15 09:00:00\r\n\r\nNo se ha podido contactar usuario y no se encuentra en la vivienda, se estará intentado verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/12/13 14:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 15 del presente mes.\r\n\r\n 2014/12/13 10:40:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2014/12/12 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué posiblemente se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Rincon de Cargua por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-12-16 20:31:09','','0'),(19086,2,30,1,'Cellnode Vaticano Norte',5,11,'2014-12-12 00:00:00','12:30:00','2014-12-15','15:00:00',50,1,2,1,'2014-12-15 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente \"Se restaura servicio cellnode Vaticano\", se cierra el caso.\r\n\r\n2014/12/15 09:00:00\r\n\r\nNo se ha podido contactar usuario y no se encuentra en la vivienda, se estará intentado verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2014/12/13 14:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 15 del presente mes.\r\n\r\n2014/12/13 10:40:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2014/12/12 14:45:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Vaticano Norte por fuera, Se le reporto a Camilo ','2014-12-15 21:52:07','','0'),(19087,2,37,1,'CN-CLL15#21-72 ',5,23,'2014-12-12 00:00:00','12:20:00','2014-12-12','17:30:00',19,3,2,33,'2014-12-12 15:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que se enviara personal tecnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Fony Vargas del inconveniente. ','2014-12-12 23:32:43','','0'),(19088,6,37,1,'Cabecera Bogotá',5,11,'2014-12-12 00:00:00','16:50:00','2014-12-12','17:20:00',69,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problemas de electricidad en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bogotá por fuera, Harvey informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2014-12-12 23:31:24','','0'),(19089,1,37,1,'RG Loyola',5,16,'2014-12-12 00:00:00','16:50:00','2014-12-12','17:30:00',19,2,2,33,' Se le Informa a Fony del caso. ','2014-12-12 23:32:42','','0'),(19090,32,3,1,'Master Puente',5,20,'2014-12-12 00:00:00','16:25:00','2014-12-15','09:10:00',11,11,2,26,'2014-12-15 09:10:00\r\n\r\nDeivis informa que la fuente de poder para el tx se encontraba mala, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-12-15 08:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso esta siendo verificado en este momento.\r\n\r\n2014-12-14 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-12-14 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-12-13 18:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-13 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014/12/12 09:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué el caso se esta verificando en el momento.\r\n\r\n2014-12-12 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento un apagón de energía en el sector por lo tanto el máster debe haber quedado bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Deivis. ','2014-12-15 14:43:21','','0'),(19091,2,37,1,'WDS La Graciela',5,16,'2014-12-12 00:00:00','18:10:00','2014-12-13','01:50:00',5,2,2,5,'2014-12-13 01:50:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso. ','2014-12-13 11:58:52','','0'),(19092,18,37,1,'Sw Buenavista',5,16,'2014-12-12 00:00:00','21:25:00','2014-12-13','10:00:00',89,11,2,36,'2014-12-13 10:00:00\r\n\r\nLuis informa que el percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informándole del caso. ','2014-12-13 20:33:38','','0'),(19093,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2014-12-12 00:00:00','22:10:00','2014-12-13','11:30:00',30,1,2,56,'2014-12-13 11:30:00\r\n\r\nJulian informa qué se culmina con dicha labor, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/12/12 07:10:00\r\n\r\nJulian informa qué continúan realizando el traslado de dicha cabecera. Se esta a la espera de qué en contadas horas culminen con dicha labor. \r\n\r\nEn el momento la Cabecera Villavicencio se encuentra por fuera. Los equipos fueron apagados para realizar el traslado de la misma. ','2014-12-13 17:06:43','','0'),(19094,2,12,1,'RB Represa Turin La Popa',5,11,'2014-12-13 00:00:00','03:55:00','2014-12-14','11:35:00',1,2,2,5,'2014-12-14 11:35:00\r\n\r\nSe remplazo el cellnode s/n301022525 por otro (301020943) y la fuente del 301021543 ya que se encontraba quemada, servicio restablecido. \r\n\r\n2014/12/13 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso estará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/13 08:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Represa Turin La Popa por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-14 19:30:32','','0'),(19095,2,30,1,'WDS Pueblo Tapado',5,11,'2014-12-13 00:00:00','02:35:00','2014-12-13','13:00:00',84,2,2,5,'2014/12/13 13:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014/12/13 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-13 19:58:17','','0'),(19096,32,83,1,'Máster Cra 23 B. Nuevo ',5,11,'2014-12-13 00:00:00','04:30:00','2014-12-13','11:00:00',62,2,2,5,' 2014/12/13 08:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra 23 B. Nuevo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-13 19:59:09','','0'),(19097,2,27,1,'RB Cra 21 Cll 34 Esq',5,11,'2014-12-13 00:00:00','07:10:00','2014-12-15','16:30:00',34,3,2,33,'2014-12-15 16:40:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas y el señor Yulder informan que el inconveniente se debía a que el Tx se había quemado, fue reemplazado y queda operativo esta Radio Base.\r\n\r\n2014-12-15 14:55:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas y el señor Yulder informando que el inconveniente se debe a que se quemo el Tx y que están a la espera del envio desde la ciudad de Cali de otro Tx para reemplazar el defectuoso.\r\n\r\n2014-12-15 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará pasando nuevamente en el transcurso del día\r\n\r\n2014/12/13 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n2014/12/13 09:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 21 Cll 34 Esq por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-12-15 22:08:18','','0'),(19098,2,67,1,'RB Cll 5 # 6-57',5,11,'2014-12-13 00:00:00','03:50:00','2014-12-22','06:20:00',66,3,2,33,'2014-12-22 06:20:00\r\n\r\nFony informa que los cellnodes fueron retirados de zona ya que no dependían usuarios de estos.\r\nIp: 10.1.10.3 Calle 4 # 7-45\r\nIp: 10.1.10.5 Calle 5 # 6-57\r\nIp: 10.1.10.9 Calle 5 # 6-57 Ethernet \r\n\r\n2014/12/21 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué en unas horas nos estará enviando el correo de dicho cierre.\r\n\r\n2014-12-18 15:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que estos CellNode serán desmontados debido a que no se cuenta con potencial de usuarios en ellos, indica que en cuanto se haga esta labor nos estará enviando el correo para quitarlos del monitoreo.\r\n\r\n2014-12-17 15:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que al parecer no hay potencial de usuarios en este dispositivo, se esta a la espera de la autorización por parte de la administración para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2014-12-17 09:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta siendo verificado en este momento.\r\n\r\n2014-12-16 16:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que el día de mañana se desplazara personal tecnico desde la ciudad de Cali hacia la zona para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014-12-15 17:20:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitando un avance \r\ndel caso.\r\n\r\n2014/12/15 10:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso estará siendo verificado el dia de hoy..\r\n\r\n2014-12-14 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a disponibilidad técnica. \r\n\r\n2014/12/13 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/13 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué tratara de enviar personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll5 # 6-57 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-12-22 11:25:02','','0'),(19099,2,37,1,'Cellnode Cra 6 # Cll 7',5,11,'2014-12-13 00:00:00','05:10:00','2014-12-13','11:00:00',44,3,2,18,'2014-12-13 17:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas informa que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014/12/13 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2014/12/13 09:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 6 # Cll 7 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-12-14 00:18:35','','0'),(19100,2,30,1,'RB Punto Mera',5,11,'2014-12-12 00:00:00','21:50:00','2014-12-15','11:10:00',48,3,2,8,'2014-12-15 12:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que el inconveniente se debía a que el CellNode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-12-15 10:00:00\r\n\r\nJony informa que se estará pasando nuevamente en el transcurso del día\r\n\r\n2014-12-14 12:00:00\r\n\r\nJony informa que se paso a verificar pero no se encontraba nadie en casa, e indica que se estará pasando nuevamente en el transcurso del día o de lo contrario el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-12-13 18:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que por el factor climático en la tarde del día de hoy no se pudo verificar, indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-13 12:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que el caso se estará tratando de revisar en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Punto Mera por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jony informandole avance del caso.\r\n ','2014-12-15 17:22:21','','0'),(19101,2,37,1,'Cellnode Cancha Porvenir',5,11,'2014-12-13 00:00:00','06:55:00','2014-12-13','12:00:00',10,3,2,53,'2014-12-13 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/12/13 10:05:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cancha Porvenir por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-12-13 16:54:32','','0'),(19102,2,14,1,'Cellnode B. Nuevo Milenio',5,11,'2014-12-13 00:00:00','07:45:00','2014-12-15','17:30:00',10,3,2,53,'2014-12-15 18:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Oscar informa que el inconveniente se debía a una falla en el enlace con la Radio Base, fue re ubicado el CellNode y se dejo operativo.\r\n\r\n2014-12-13 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado de nuevo el dia lunes 15 de Diciembre.\r\n\r\n2014/12/13 10:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode B. Nuevo Milenio por fuera, Se le reporto a Tumaco. ','2014-12-15 23:19:53','','0'),(19103,2,37,1,'Cellnode Casa RA',5,11,'2014-12-13 00:00:00','10:00:00','2014-12-13','15:30:00',10,3,2,53,'2014-12-13 16:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energia.\r\n\r\n2014-12-13 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado de nuevo el dia lunes 15 de Diciembre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Casa RA por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día ','2014-12-13 20:58:16','','0'),(19104,32,83,1,'Master Villa LIbia',5,19,'2014-12-13 00:00:00','10:00:00','2014-12-14','10:56:00',11,11,2,26,'2014-12-14 10:56:00\r\n\r\nLuis Agamez informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-12-13 18:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-13 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2014-12-14 16:00:32','','0'),(19105,27,37,1,'Equipo Nagios Bucaramanga',5,11,'2014-12-13 00:00:00','07:25:00','2014-12-13','13:00:00',61,1,2,57,'2014-12-13 13:00:00\r\n\r\nVladimir informa qué el equipo se encontraba apagado, se enciende superando el inconveniente. Equipo Operativo.\r\n\r\n2014/12/13 12:25:00\r\n\r\nSe le reporto a Harvey el inconveniente.\r\n\r\n2014/12/13 10:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Vladimir solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Nagios Bucaramanga por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Vladimir informándole sobre el inconveniente. ','2014-12-13 18:44:11','','0'),(19106,32,37,1,'Master VILLABELLA',5,16,'2014-12-13 00:00:00','11:00:00','2014-12-13','12:40:00',47,2,2,16,' Se le informa a Andres del caso. ','2014-12-13 17:45:58','','0'),(19107,32,83,1,'Nodo 6, Nodo 8',5,11,'2014-12-13 00:00:00','12:55:00','2014-12-16','16:00:00',30,1,2,56,'2014-12-16 16:30:00\r\n\r\nJulian reporta que los masters se encontraban bloqueados, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/12/16 15:05:00\r\n\r\nJulian informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/12/16 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando informe del caso.\r\n\r\n2014-12-15 09:00:00\r\n\r\nJulian indica que en este momento tiene un caso general y esta intentando darle solucion, estara verificando este caso cuando termine el daño general.\r\n\r\n2014-12-14 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-12-14 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian solicitando avances del caso. \r\n\r\n2014-12-13 17:40:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance de este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nodo 6, Nodo 8 por fuera, Se le reporto a Julian e informa qué verificara el caso. ','2014-12-16 21:35:22','','0'),(19108,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,19,'2014-12-13 00:00:00','11:00:00','2014-12-13','15:30:00',11,11,2,26,'2014-12-13 16:30:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2014-12-13 15:00:00\r\n\r\nSe dej mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando a Deivis del percance. ','2014-12-13 21:48:47','','0'),(19109,2,14,1,'Cellnode Esq Plan Padrino, Salida Don Gra',5,19,'2014-12-13 00:00:00','16:00:00','2014-12-15','12:20:00',10,3,2,53,'2014-12-15 12:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar informando que el inconveniente se debía a que el enlace entre los CellNode con la RB estaban muy bajos debido al sitio donde estaban puesto, se reubicaron y se arreglo el inconveniente.\r\n\r\n2014-12-13 17:25:00\r\n\r\nEn el momento se comunica el señor Oscar informando que este caso quedara pendiente para ser revisado el día Lunes 15 del presente mes.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Oscar informando del percance. ','2014-12-15 17:58:18','','0'),(19110,2,22,1,'CN-T-TOWER ',5,23,'2014-12-13 00:00:00','17:45:00','2014-12-16','09:00:00',25,11,2,23,'2014-12-16 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que el Pigtail del enlace se encontraba partido debido a factores climáticos que se presentaron, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-12-15 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-15 17:00:00\r\n\r\nHarold informa que aun esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2014-12-15 14:42:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando el caso en a partir de las 16:00 horas en adelante ya que a esta hora se acordó la verificación del cellnode con la cortesía. \r\n\r\n2014-12-15 08:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se estar verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-14 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2014-12-14 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Harold informando del inconveniente. ','2014-12-16 15:24:53','','0'),(19111,2,37,1,'WDS-LIBERTADOR-BAJO',5,23,'2014-12-13 00:00:00','18:50:00','2014-12-14','07:15:00',60,3,2,1,'2014-12-14 07:15:00\r\n\r\nSe presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Camilo Vega. ','2014-12-14 19:17:13','','0'),(19112,18,61,1,'Sw Palmar',5,20,'2014-12-14 00:00:00','04:02:00','2014-12-14','09:42:00',35,11,2,2,'2014-12-14 09:42:00\r\n\r\nWillian informa que el Sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2014-12-14 16:31:21','','0'),(19113,32,83,1,'Máster San Jerónimo Cra 11 #27-66',5,20,'2014-12-13 00:00:00','20:00:00','2014-12-14','14:22:00',1,2,2,5,'2014-12-14 14:22:00\r\n\r\nEl máster se encontraba bloqueado debido a factores eléctricos, servicio restablecido.\r\n\r\n2014-12-14 10:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día \r\n\r\nEn el momento el se encuentra el máster(San Jerónimo Cra 11 #27-66) fuera. ','2014-12-14 20:30:10','','0'),(19114,18,61,1,'Sw Buena Vista',5,16,'2014-12-13 00:00:00','20:30:00','2014-12-15','11:30:00',89,11,2,36,'2014-12-15 11:30:00\r\n\r\nNuevamente el sw se encontraba bloqueado, se le solicita al técnico gestionar para la verificación del inconveniente con el usuario que depende del port 3 de este sw, el cual ya a sido notificado en casos anteriores.\r\n\r\nSe le reportara a Luis a partir de las 7:30 am. ','2014-12-15 20:26:27','','0'),(19115,2,64,4,'Cellnode Cll 32 #26-44 Americas',5,20,'2014-12-15 00:00:00','09:30:00','2014-12-15','15:00:00',13,2,2,5,'2014-12-15 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el mantenimiento fue realizado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se le estará realizando mantenimiento al cellnode. ','2014-12-15 22:37:30','','0'),(19116,32,83,1,'Master Isabella',5,16,'2014-12-15 00:00:00','07:50:00','2014-12-15','11:15:00',8,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el master.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-15 16:30:58','','0'),(19117,2,30,1,'LA UNION CLL 21#15-95R1',5,16,'2014-12-13 00:00:00','12:45:00','2014-12-16','09:05:00',47,2,2,16,'Andres indica que el caso se debio a bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014-12-15 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Andres del caso, indica que estará verificando el caso. ','2014-12-16 14:29:36','','0'),(19118,32,20,1,'Máster 4 San Luis',5,20,'2014-12-15 00:00:00','11:12:00','2014-12-16','15:40:00',35,11,2,29,'2014-12-16 15:40:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento el personal técnico de fibra culmina con la verificación del caso quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2014-12-16 14:40:00\r\n\r\nHenner informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-12-16 09:00:00\r\n\r\nHenner indica que se estará trabajando en este caso el dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-15 17:00:00\r\n\r\nHenner informa que el caso sera verificado el dia de mañana debidoc a que el personal de fibra no se pudo trasladar al sector el dia de hoy.\r\n\r\n2014-12-15 25:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2014-12-15 13:45:00\r\n\r\nHenner informa que se presenta inconveniente de fibra en el enlace el cual ya se informo al personal técnico para la respectiva verificación.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Henner. ','2014-12-16 21:19:48','','0'),(19119,2,30,1,'Cellnode La Cultura',5,19,'2014-12-15 00:00:00','16:00:00','2014-12-16','09:35:00',18,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\nSe le informo a Jarby y al Sr Antonio del percance, indica que si es posible sera v3erificado el dia de hoy o si no el dia de mañana.','2014-12-16 14:42:36','','0'),(19120,2,18,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA ',5,23,'2014-12-15 00:00:00','15:30:00','2014-12-16','12:05:00',48,3,2,47,'2014-12-16 15:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que el inconveniente se debía a que el cable de alimentación eléctrica del CellNode estaba defectuoso, fue reemplazado y dejado operativo el servicio.\r\n\r\n2014-12-16 10:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que el caso se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-12-15 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jony solicitando una avance del caso.\r\n\r\nEn el momento se le informa el inconveniente al señor Jony. ','2014-12-16 20:34:23','','0'),(19121,1,37,1,'RG-EL-SAMAN ',5,23,'2014-12-15 00:00:00','16:50:00','2014-12-15','19:00:00',19,3,2,33,'2014-12-15 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas del fluido electrico.\r\n\r\n En el momento se le deja mensaje de voz al señor Fony Vargas solicitando un avance del caso. ','2014-12-16 01:19:57','','0'),(19122,2,37,1,'Cellnode Belencito',5,19,'2014-12-15 00:00:00','18:00:00','2014-12-16','04:40:00',54,1,2,1,'Se cierra como energia ya que el nodo subió antes de ser verificado por el personal.\r\n\r\nSe le informo a Camilo del percance, inidca que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-12-16 12:25:13','','0'),(19123,2,37,1,'WDS La Graciela',5,19,'2014-12-15 00:00:00','19:00:00','2014-12-15','23:45:00',5,2,2,5,'Se cierra como enegia ya que el nodo subio antes de pasar el personal.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-12-16 11:21:38','','0'),(19124,9,37,1,'Cellnode UNAD',5,19,'2014-12-15 00:00:00','17:00:00','2014-12-16','07:20:00',49,1,2,1,'Se cierra como energia ya que el nodo subió antes de ser verificado por el personal.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-12-16 12:25:14','','0'),(19125,18,61,1,'Sw Buena Vista',5,16,'2014-12-16 00:00:00','06:15:00','2014-12-16','08:10:00',89,11,2,36,'Luis indica que el caso se debió a bloqueo en el sw.\r\n\r\nSe le informara a Luis de la afectación a las 7:30 am.','2014-12-16 14:03:46','','0'),(19126,18,61,1,'Sw Palmar',5,16,'2014-12-16 00:00:00','06:30:00','2014-12-16','08:10:00',35,11,2,49,'Gustavo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el sw.\r\n\r\nSe llamara a Gustavo a las 7:30 am para reportarle. ','2014-12-16 14:11:57','','0'),(19127,18,20,1,'SW LURUACO',5,16,'2014-12-16 00:00:00','08:15:00','2014-12-18','14:00:00',35,11,2,49,'2014-12-18 14:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que se da solución al daño del F.O el cual fue ocasionado por un Camión que reventó el enlace por lo tanto personas aledañas también se habían robado 300mts del mismo, servicio restablecido. \r\n\r\n2014-12-18 11:45:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que en el momento el personal técnico de fibra se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2014-12-17 16:50:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que el caso se estará verificando el día de mañana a primera hora debido a que no se alcanzara a pasar el día de hoy.\r\n\r\n2014-12-17 14:14:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que en el momento se esta a la espera de un vehículo para poder desplazarse a la zona de la afectación.\r\n\r\n2014-12-17 08:50:00\r\n\r\nEl sr gustavo indica que el caso aun no ha sido verificado por que el se encuentra ocupado en la oficina con labores administrativas, estará verificando el caso lo mas pronto.\r\n\r\n2014-12-16 18:30:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-16 10:25:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que en el momento se presenta apertura de fibra entre Sabana Larga y Luruaco el cual se estará verificando en el transcurso de la tarde debido que a que en el momento se encuentra con el vehículo trabajando en el nuevo enlace de F.O ITX-Cartagena. \r\n\r\nGustavo indica que el caso estará siendo verificado lo mas pronto posible. ','2014-12-18 20:05:58','','0'),(19128,18,37,1,'Sw CHINU ',5,16,'2014-12-16 00:00:00','08:20:00','2014-12-16','10:55:00',90,11,2,23,'2014-12-16 10:55:00\r\n\r\nRafael informa que en el momento ya se encuentra restablecido el servicio ecléctico, nodo operativo.\r\n\r\n2014-12-16 10:05:00\r\n\r\nHarold informa que se presenta falla de energía en la zona, pendiente de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nHarold indica que estará verificando lo mas pronto posible. ','2014-12-16 19:55:51','','0'),(19129,2,37,1,'Multiples cellnodes Tumaco',5,16,'2014-12-16 00:00:00','06:40:00','2014-12-16','10:05:00',10,3,2,53,'2014-12-16 10:20:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar informando que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole del caso. ','2014-12-16 15:29:30','','0'),(19130,2,30,1,'Cellnode Centro Exito',5,11,'2014-12-16 00:00:00','07:50:00','2014-12-16','15:25:00',49,1,2,1,'2014-12-16 15:25:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Cellnode bloqueado,se reinicia..servicio ok\"\r\n\r\n2014/12/16 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el transcurso del día verificaran el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Centro Exito por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-12-16 20:26:01','','0'),(19131,32,37,1,'Master Chambacu 1',5,20,'2014-12-16 00:00:00','10:55:00','2014-12-16','16:10:00',90,11,2,23,'2014-12-16 16:10:00\r\n\r\nRafael informa que en el momento se restablece nuevamente el servicio eléctrico para la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Rafael e indica que en el momento se presenta falla de energía debido a la explosión de un transformado. ','2014-12-16 21:26:51','','0'),(19132,2,8,1,'Cellnode Mz 3 Cs 49 Universal',5,19,'2014-12-16 00:00:00','14:00:00','2014-12-17','11:10:00',8,2,2,5,'2014-12-17 11:10:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas del cable de poder del cellnode.\r\n\r\n2014-12-16 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby y al Sr Antonio informando del percance. ','2014-12-17 18:24:34','','0'),(19133,2,23,1,'RB Mz 20 CS 7 Veracruz',5,19,'2014-12-16 00:00:00','15:00:00','2014-12-17','11:00:00',13,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debía a que el sw que alimentaba los cellnode se encontraba quemado.\r\n\r\n2014-12-16 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby y al Sr Antonio informando el percance. ','2014-12-17 18:26:27','','0'),(19134,2,30,1,'Cellnode Cra 7 19 69',5,19,'2014-12-16 00:00:00','14:00:00','2014-12-18','16:00:00',6,2,2,5,'2014-12-18 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-12-18 12:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso sera verificado en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-12-17 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-17 11:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso sera verificado en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-12-16 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Jarby del percance, indica que ya estan trabajando en la solucion del caso. ','2014-12-18 21:32:19','','0'),(19135,2,37,1,'Cellnode Montevideo',5,19,'2014-12-16 00:00:00','17:30:00','2014-12-16','20:40:00',8,2,2,5,'2014-12-16 21:00:00\r\n\r\nSe cierre el caso como falla fluido electrico.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Jarby y Guillermo informando el percance. ','2014-12-17 02:28:36','','0'),(19136,2,10,1,'Cellnode La Fachada',5,19,'2014-12-16 00:00:00','17:00:00','2014-12-17','11:40:00',8,2,2,5,'Se deja mensaj de voz a Jarby y Guillermo informando el percance. ','2014-12-17 18:28:17','','0'),(19137,2,30,1,'Cellnode Cll 14A 8-04',5,19,'2014-12-16 00:00:00','18:00:00','2014-12-17','08:10:00',47,2,2,16,' Se notifica a Andres del percance, el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-12-17 16:08:22','','0'),(19138,2,67,1,'Cellnode Cll 72 16-03, Mz A CS 1 Piamonte',5,19,'2014-12-16 00:00:00','16:00:00','2014-12-22','14:10:00',5,2,2,5,'2014-12-20 14:30:00\r\n\r\nJarby informa via email lo siguiente, \"Favor proceder con el cierre del caso 19138, como cell nodes bajados no usuarios, favor actualizar las plataformas y el nagios\".Se procede al retiro de monitoreo.\r\n\r\n2014-12-22 07:40:00\r\n\r\nA la espera de que se confirma el desmonte de las antenas. \r\n\r\n2014-12-20 15:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte y el correo con dicha confirmacion, el Sr Oswaldo indica que esto quedara pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n2014-12-20 08:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jarby Sepulveda indicando que este CellNode sera desmontado, quedamos a la espera del correo para sacarlo del monitoreo.\r\n\r\n2014-12-19 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-19 12:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso sera verificado en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-12-18 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-18 12:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso sera verificado en las horas de la tarde.\r\n\r\n2014-12-17 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-17 11:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso sera verificado en las horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2014-12-22 19:24:44','','0'),(19139,18,61,1,'SW Buena Vista',5,19,'2014-12-16 00:00:00','19:30:00','2014-12-17','07:25:00',11,11,2,26,'Deivis indica que el caso se debio a bloqueos en el sw.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2014-12-17 12:44:02','','0'),(19140,2,14,1,'CellNode Villa Esperanza ',5,16,'2014-12-17 00:00:00','05:00:00','2014-12-22','14:50:00',48,3,2,47,'2014-12-22 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Jony indica que fueron reubicados los CellNodes para mejorar el enlace con la RadioBase.\r\n\r\n2014-12-22 14:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony indicando que se esta trabajando en la solucion inconveniente.\r\n\r\n2014-12-22 09:00:00\r\n\r\nJony informas que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/12/21 11:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2014-12-19 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se le envía un correo electrónico al señor Jony solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-19 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-18 17:50:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-18 14:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014-12-17 17:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony indicando que el caso sera revisado el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-17 10:00:00\r\n\r\nJhony indica que en el sector hay un problema eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Jhony del caso. ','2014-12-22 21:55:52','','0'),(19141,32,37,1,'Master Chambacu 01',5,16,'2014-12-17 00:00:00','08:30:00','2014-12-17','14:20:00',90,11,2,23,'2014-12-17 14:20:00\r\n\r\nRoberto informa que el receptor óptico se encontraba quemado debido a un corto eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold para reportarle el caso. ','2014-12-17 20:10:37','','0'),(19142,1,37,1,'RG Filandia',5,16,'2014-12-17 00:00:00','09:45:00','2014-12-17','12:10:00',59,2,2,5,'Se le informa a Jarby del caso. ','2014-12-17 19:04:17','','0'),(19143,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2014-12-17 00:00:00','14:00:00','2014-12-18','09:50:00',1,2,2,5,'2014-12-18 09:50:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el máster.\r\n\r\n2014-12-17 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del percance, el indica que en horas de la tarde nos colabora. ','2014-12-18 15:06:18','','0'),(19144,2,37,1,'CN-CRA31A#17-10_SANTA_H ',5,23,'2014-12-17 00:00:00','17:20:00','2014-12-17','22:40:00',19,3,2,33,'10:00:00\r\n\r\nEn el momento se cierra el caso como falla de energía porque no alcanzo a ser verificado por parte de personal tecnico.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Fony Vargas del inconveniente indicando que el caso se estará verificando el día de mañana. ','2014-12-18 15:31:02','','0'),(19145,6,38,1,'Cabecera Buenaventura',5,19,'2014-12-17 00:00:00','18:30:00','2014-12-20','11:10:00',31,3,2,33,'2014-12-20 11:10:00\r\n\r\nEn el momento vía email Internexa informa lo siguiente:\r\n\"Les informamos que a las 10:45 de hoy se restablece de manera provisional el enlace Cali – Buenaventura. La solución definitiva se estaría implementando entre hoy y mañana, una vez el dueño de la infraestructura eléctrica finalice los trabajos electromecánicos sobre el cable OPGW y entregue las puntas de este cable a nuestro personal técnico. Les estaremos informando oportunamente el momento en el cual se implemente la solución definitiva\". \r\n\r\n2014-12-20 08:50:00\r\n\r\nEn el momento vía email Internexa informa lo siguiente:\r\n\"Les informamos que hacia las 07:00 horas de hoy, el ejército nacional autoriza el ingreso a la zona. Actualmente nuestro personal técnico trabaja en la implementación de la solución provisional, la cual se estima estaría operativa antes el mediodía. Por otro lado el dueño de la infraestructura eléctrica trabaja en paralelo en la implementación de la solución definitiva la cual consiste en realizar el tendido del cable OPGW y la entrega de las puntas a nuestro personal, para realizar los trabajos ópticos sobre el cable.\" \r\n\r\n2014-12-19 19:50:00\r\n\r\nEn el momento vía email Internexa informa lo siguiente:\r\n\"Les informamos que la implementación de la solución definitiva del enlace con cable OPGW, estaría siendo ejecutada el próximo domingo, no obstante en la tarde de hoy nuestro personal técnico inició los trabajos para la implementación de una solución provisional con cable ADSS. Respecto a esta solución provisional, nuestro personal logró fusionar los hilos en una caja de empalme, sin embargo el ejército nacional solicitó el retiro del lugar quedando pendiente la fusión de los hilos de la caja de empalme restante. Estos trabajos serán retomados el día de mañana una vez el ejército autorice el ingreso a la zona.\r\n\r\n2014-12-19 13:00:00\r\n\r\nEn el momento vía email Internexa informa lo siguiente:\r\n\"Les informamos que el ejército nacional autorizó nuevamente el ingreso a la zona. Actualmente personal técnico del dueño de la infraestructura eléctrica trabaja en la instalación de la nueva torre, y en el suministro de las puntas del cable de fibra OPGW que permitirá a nuestro técnicos iniciar los trabajos ópticos sobre el cable. Cualquier información adicional será compartida oportunamente.\"\r\n\r\n2014-12-19 09:40:00\r\n\r\nEn el momento vía email Internexa informa lo siguiente:\r\n\"Les informamos que el ejército nacional por razones de seguridad en la zona, no autorizó la continuidad de los trabajos de reparación de la infraestructura eléctrica. Por tal razón todo el personal técnico fue retirado del sector. Al momento no tenemos confirmación de cuándo serán retomados los trabajos. Cualquier información adicional será compartida oportunamente. \"\r\n\r\n2014-12-18 21:15:00\r\n\r\nEn el momento vía email Internexa informa lo siguiente:\r\n\"Les informamos que de acuerdo a la información suministrada por nuestro personal técnico presente en el sitio, el cable de fibra de óptica fue enterrado debajo de la torre de energía luego de la caída de la misma. Para adelantar cualquier correctivo al enlace será necesario desarmar inicialmente la torre. Esta actividad está a cargo del dueño de la infraestructura eléctrica y será retomada el día de mañana una vez se cuente con luz día.\"\r\n \r\n2014-12-18 17:15:00\r\n\r\nEn el momento vía email Internexa informa lo siguiente:\r\n\"Les informamos que luego de que el ejército nacional asegurara la zona, personal técnico del dueño de la infraestructura eléctrica llega al punto del evento y actualmente se encuentra evaluando la magnitud del daño y determinando el correctivo a aplicar para restablecer el suministro eléctrico.Nuestro personal técnico estaría llegando a la zona del evento alrededor de las 19:30 horas, e iniciaría las labores de evaluación del daño a la red de fibra óptico, sin embargo, la continuidad de esta labor está sujeta a la autorización del dueño de la infraestructura eléctrica.\"\r\n\r\n2014-12-18 09:10:00\r\n\r\nEn el momento vía email Internexa informa lo siguiente:\r\n\"Les informamos que luego de realizado el sobrevuelo en zona rural de Buenaventura, personal del ejército nacional confirma que la causa del evento es atribuible a un atentado sobre la infraestructura eléctrica por donde se encuentra tendida la red de fibra óptica.Nuestro personal técnico se encuentra en una zona segura cercana al punto de incidencia a la espera que se garanticen las condiciones de seguridad tales como verificación de cargas activas o minas en la zona, lo que se estima puede tardar varios días. De acuerdo a lo anterior no se tiene tiempo estimado de solución al evento.\r\nCualquier información adicional será compartida oportunamente.\"\r\n\r\n2014-12-17 20:00:00\r\n\r\nFony nos informa que no se tiene un tiempo estimado de la solucion del percance, debido a que el problema se debio a un ataque terrorista contra las torres de fluido electrico principales de la ciudad.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el indica que el problema se debe a que toda la ciudad se encuentra sin servicio de energia. ','2014-12-20 20:07:10','','0'),(19146,32,37,1,'Master Alisos',5,16,'2014-12-18 00:00:00','20:45:00','2014-12-18','08:33:00',49,1,2,1,'Se le informa a Camilo del caso. ','2014-12-18 13:37:34','','0'),(19147,32,37,1,'Master CLL24 DIAG27 BALSA ',5,16,'2014-12-18 00:00:00','07:15:00','2014-12-18','09:50:00',25,11,2,23,'2014-12-18 09:50:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso. ','2014-12-18 14:58:42','','0'),(19148,2,30,1,'RB CRA8 24-20',5,16,'2014-12-18 00:00:00','09:50:00','2014-12-19','18:00:00',48,3,2,47,'2014-12-19 18:30:00\r\n\r\nJOny informa que la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2014-12-19 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se le envía correo electrónico al señor Jony solicitándole causa de cierre para este caso.\r\n\r\n2014-12-19 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-18 17:50:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-18 14:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que paso a verificar en horas de la mañana y no se encontraba la cortesía, estará verificando nuevamente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nJhony informa que estará verificando pero posiblemente sea una afectaron eléctrica. ','2014-12-19 23:39:37','','0'),(19149,1,20,1,'RGs Bugalagrande & Andalucia',5,16,'2014-12-18 00:00:00','11:15:00','2014-12-18','14:00:00',42,2,2,16,'Andres informa que el caso se debio a daños de fibra de MC, se repararon los daños, servicio operativo.\r\n\r\nAndres nos informa que realizo comunicación directa con los ingenieros de MC, y nos indican que se presento una ruptura de fibra para esta zona y se esta trabajando en la solucion del daño. ','2014-12-18 19:12:59','','0'),(19150,1,20,1,'RGs Monteleon & Neira',5,16,'2014-12-18 00:00:00','12:50:00','2014-12-18','14:20:00',92,2,2,5,'2014-12-18 14:30:00\r\n\r\nJarby infroma que la apertura de fibra fue solucionada con exito el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso, indica que el caso se debe a un daño de fibra que esta siendo reparado en este momento. ','2014-12-18 19:42:12','','0'),(19151,32,37,1,'Masters Cancha y Piscina',5,16,'2014-12-18 00:00:00','13:35:00','2014-12-18','14:30:00',6,2,2,5,'2014-12-18 14:40:00\r\n\r\nSe confirma con Jarby que el problema se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-18 19:46:22','','0'),(19152,2,67,1,'BUGA-CRA2E#10-18 & BUGA-CRA3E#6-52 ',5,23,'2014-12-18 00:00:00','12:20:00','2014-12-27','10:30:00',38,3,2,33,'2014/12/27 10:30:00\r\n\r\nFony informa que los cellnodes fueron desmontados por el potencial de usuarios tan bajo. \r\n\r\n2014-12-22 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de reportes de usuarios para determinar el desmonte de los cellnodes.\r\n\r\n2014-12-20 14:20:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que estos CellNode serán desmontados porque al parecer no cuentan con potencial de usuarios. Pendiente para el día Lunes\r\n\r\n2014-12-20 08:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que el caso estará siendo verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-12-19 17:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-19 10:00:00\r\n\r\nFony indica que esta pendiente el envio de personal desde cali para solucionar el caso.\r\n\r\n2014-12-18 18:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento se le informa el inconveniente al señor Fony Vargas. ','2014-12-27 21:55:54','','0'),(19153,2,37,1,'Cellnode Maria la O',5,20,'2014-12-18 00:00:00','09:45:00','2014-12-18','19:30:00',11,11,2,26,'2014-12-18 20:30:00\r\n\r\nEl servicio de fluido electrico fue reestablecido.\r\n\r\n 2014-12-18 16:15:00\r\n\r\nDeivis informa que aun se esta a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico en la la zona.\r\n\r\n2014-12-18 11:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta falla de energía en el sector, pendiente de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Deivis. ','2014-12-19 01:53:29','','0'),(19154,2,30,1,'Cellnode MZ 20 CS 7 Veracruz',5,19,'2014-12-18 00:00:00','16:00:00','2014-12-18','18:00:00',13,2,2,5,'2014-12-18 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Cellnode se encuentraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y al Sr Antonio del percance, indican que si el dia de hoy no es posible, sera verificado el dia de mañana. ','2014-12-18 22:54:55','','0'),(19155,1,25,1,'RG La Paila',5,19,'2014-12-18 00:00:00','18:30:00','2014-12-19','08:25:00',58,2,2,16,'Andres informa que el caso se debió a bloqueos en el rg, servicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del percance. ','2014-12-19 13:49:10','','0'),(19156,4,47,1,'WS Cartagena',5,19,'2014-12-18 00:00:00','15:00:00','2014-12-19','09:45:00',2,11,2,49,'2014-12-19 16:15:00 \r\n\r\nSe reinicio el disco duro y hasta el momento no se han observado errores, por el momento se estará pendiente por si se presenta algún inconveniente. \r\n\r\nCartagena por respaldo DSA debido a que el WS presenta error de Disco Duro, ya que el técnico(Jaime) no pudo dirigirse a la Oficina se estará verificando el día de mañana y de no ser posible una solucion alli se estará enviando a Pereira. ','2014-12-19 21:22:17','','0'),(19157,6,48,1,'Router Barranquilla',5,16,'2014-12-19 00:00:00','07:00:00','2014-12-19','08:30:00',35,11,2,49,'Henner nos indica que el caso se debió a problemas de bloqueo sobre el router principal, se realizo reinicio y se restableció el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso, indica que estará verificando lo mas pronto posible. ','2014-12-19 13:38:39','','0'),(19158,32,83,1,'Master El Dorado',5,16,'2014-12-19 00:00:00','11:10:00','2014-12-19','13:05:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a bloqueos en el Master.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-19 18:11:49','','0'),(19159,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,20,'2014-12-19 00:00:00','12:15:00','2014-12-19','14:45:00',35,11,2,49,'2014-12-19 14:45:00\r\n\r\nEl Sr Gustvo informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw al Sr Gustavo e indica que estará confirmando cual es la afectación.','2014-12-19 21:24:23','','0'),(19160,2,37,1,'Cellnode UNAD',5,19,'2014-12-19 00:00:00','16:00:00','2014-12-19','17:00:00',49,1,2,1,'2014-12-19 18:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a una falla delfluido electrico en el sector.\r\n\r\n2014/12/19 17:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe notifica a Camilo del percance, indica que nos va a colaborar. ','2014-12-20 01:17:56','','0'),(19161,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR ',5,23,'2014-12-19 00:00:00','17:10:00','2014-12-19','18:30:00',34,3,2,33,'2014-12-19 18:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Yulder Tec. en Palmira que el percance se debia a una falla electrica en el Cellnode. \r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informándole del inconveniente. ','2014-12-19 23:27:01','','0'),(19162,2,30,1,'Cellnode Casa Cural Triunfo',5,19,'2014-12-19 00:00:00','16:00:00','2014-12-20','10:30:00',17,2,2,5,'2014-12-20 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-12-20 08:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jarby Sepulveda indicando que este caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del percance, indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-12-20 15:39:21','','0'),(19163,18,61,1,'SW-BUENA-VISTA ',5,23,'2014-12-19 00:00:00','21:30:00','2014-12-20','08:25:00',89,11,2,26,'2014-12-20 08:25:00\r\n\r\nLuis informa que el nuevamente el sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Luis Agamez informándole del inconveniente. ','2014-12-20 17:22:43','','0'),(19164,27,37,1,'S-NAGIOS-CTG ',5,23,'2014-12-19 00:00:00','21:35:00','2014-12-20','08:10:00',2,11,2,2,'2014-12-20 08:10:00\r\n\r\nJaime informa que el equipo se encontraba apagado debido a falla de energía en la horas de la noche.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Jaime informándole del inconveniente. ','2014-12-20 17:07:29','','0'),(19165,32,83,1,'M-BATALLON ',5,23,'2014-12-19 00:00:00','20:10:00','2014-12-20','10:00:00',1,2,2,5,'2014-12-20 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a unbloqueo del master, el servicio normalizado.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Jarby Sepulveda del inconveniente. ','2014-12-20 15:13:36','','0'),(19166,1,37,1,'RG-ARM-CENTRO',5,23,'2014-12-20 00:00:00','08:57:00','2014-12-20','09:40:00',8,2,2,5,'2014-12-20 11:10:00\r\n\r\nJarby nos informa que el percance se debia a fallas electricas en el sector.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jarby Sepulveda informándole del inconveniente. ','2014-12-20 16:15:42','','0'),(19167,2,30,1,'Cellnode Alcaldia de Neira',5,19,'2014-12-20 00:00:00','10:15:00','2014-12-20','12:00:00',92,2,2,5,'2014-12-20 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a falas del fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que verificara si el caso es posible de verificar el dia de hoy o quedara pendiente para el dia de mañana. ','2014-12-20 16:54:56','','0'),(19168,2,25,1,'CN-CRA15#45A-05 ',5,23,'2014-12-20 00:00:00','12:05:00','2014-12-27','10:00:00',19,3,2,33,'2014/12/27 16:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el puerto de el rg bloqueado. \r\n\r\n2014-12-24 15:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que el caso se estará revisando el día Sabado 27 de diciembre.\r\n\r\n2014/12/23 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2014-12-22 17:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que el inconveniente se debe a un Tx dañado el cual se esta a la espera de otro para reemplazarlo.\r\n\r\n2014-12-22 09:00:00\r\n\r\nFony informas que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Fony Vargas del inconveniente indicando que el caso quedara pendiente para el día lunes. ','2014-12-27 21:54:55','','0'),(19169,1,37,1,'RG-LARES-CONFENALCO ',5,23,'2014-12-20 00:00:00','13:25:00','2014-12-20','16:05:00',19,3,2,33,'2014-12-20 16:05:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se le comunica a el señor Fony Vargas del inconveniente indicando que el caso quedara pendiente para el dia Lunes. ','2014-12-21 14:47:36','','0'),(19170,2,27,1,'MULTIPLES CELLNODE CAIDOS',5,23,'2014-12-20 00:00:00','13:50:00','2014-12-22','14:45:00',48,3,2,47,'2014-12-22 16:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que el inconveniente se debía a que después de una tormenta eléctrica que azoto el municipio se quemo el Tx que alimenta estos CellNodes, se reemplazo y se dejo operativo el servicio\r\n\r\n2014-12-22 14:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony indicando que se esta trabajando en la solución inconveniente.\r\n\r\n2014-12-22 09:00:00\r\n\r\nJony informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/12/21 11:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento se le informa el inconveniente al señor Jony indicando que esto se debe a una tormenta eléctrica en el municipio. ','2014-12-22 21:42:19','','0'),(19171,17,37,1,'AP Coral Centenario',5,19,'2014-12-20 00:00:00','15:00:00','2014-12-20','15:40:00',5,2,2,45,'2014-12-20 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a falla de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informo del percance al Sr Oswaldo, inidica que el caso quedaria pendiente para el dia de mañana. ','2014-12-20 21:23:21','','0'),(19172,32,83,1,'Master Dorado',5,19,'2014-12-20 00:00:00','15:40:00','2014-12-20','17:40:00',1,2,2,45,' Se deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2014-12-20 22:46:27','','0'),(19173,18,37,1,'Sw BuenaVitas',5,16,'2014-12-20 00:00:00','18:50:00','2014-12-21','08:20:00',89,11,2,36,'2014-12-21 08:20:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informándole del caso. ','2014-12-21 14:22:23','','0'),(19174,32,20,1,'Máster Batallón',5,11,'2014-12-20 00:00:00','19:40:00','2014-12-22','12:45:00',1,2,2,53,'2014-12-22 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una apertura en la fibra que ya fue solucionada.\r\n\r\n2014-12-22 07:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2014/12/21 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico no pudo verificar el caso debido a qué no tienen acceso. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/21 08:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para verificar el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Batallón por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-12-22 19:18:00','','0'),(19175,1,24,1,'RG Casona',5,11,'2014-12-21 00:00:00','03:25:00','2014-12-22','16:10:00',19,3,2,33,'2014-12-22 16:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas informa que el inconveniente se debía a que el RG se había quemado fue reemplazado y dejado el servicio operativo.\r\n\r\n2014-12-22 09:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2014/12/21 09:35:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy el personal técnico no se encuentra laborando por ende el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Casona por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-12-22 22:08:42','','0'),(19176,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Sincelejo',5,11,'2014-12-21 00:00:00','08:20:00','2014-12-22','07:40:00',25,11,2,33,'2014-12-22 07:40:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba apagado debido a falla de energía el día de ayer.\r\n\r\n2014/12/21 16:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Sincelejo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informándole sobre el inconveniente. ','2014-12-22 14:47:35','','0'),(19177,2,3,1,'RB Mz 38 Cs1A Primavera Azul ',5,11,'2014-12-21 00:00:00','08:45:00','2014-12-21','15:30:00',5,2,2,45,'2014-12-21 15:30:00\r\n\r\nEl personal técnico informa qué se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/12/21 10:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 38 Cs1A Primavera Azul por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2014-12-21 20:33:34','','0'),(19178,2,30,1,'RB 3DJ',5,11,'2014-12-21 00:00:00','08:00:00','2014-12-22','11:15:00',54,1,2,1,'2014/12/22 11:15:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se restaura servicio,se reinicia relay...gracias\"\r\n\r\n2014/12/22 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se programa visita sobre las 11:00am\"\r\n\r\n2014-12-22 08:35:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/12/21 13:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB 3DJ por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-12-22 16:25:40','','0'),(19179,2,37,1,'Cellnode Altamizal',5,11,'2014-12-21 00:00:00','12:00:00','2014-12-22','10:55:00',49,1,2,1,'2014-12-22 10:55:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n \r\n2014-12-22 08:35:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2014/12/21 16:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Altamizal por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2014-12-22 15:56:50','','0'),(19180,1,25,1,'RG Cuosa Sur ',5,20,'2014-12-21 00:00:00','17:32:00','2014-12-22','08:05:00',8,2,2,5,'2014-12-22 08:05:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby y Antonio, en el momento el personal técnico se dispone a verificar la afectación. ','2014-12-22 13:16:32','','0'),(19181,1,25,1,'RG Wifi Sta Rosa',5,20,'2014-12-21 00:00:00','12:33:00','2014-12-22','11:00:00',17,2,2,5,'2014-12-20 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby. ','2014-12-22 16:19:18','','0'),(19182,32,37,1,'Master Campestre',5,19,'2014-12-22 00:00:00','08:40:00','2014-12-22','14:40:00',5,2,2,5,'2014-12-22 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector debido a trabajos de energia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, el indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2014-12-22 20:52:22','','0'),(19183,29,96,1,'GW Montería',5,20,'2014-12-22 00:00:00','08:45:00','2014-12-22','16:15:00',11,11,2,26,'2014-12-22 16:15:00\r\n\r\nDeivis nos indica que el caso se debía a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2014-12-22 09:50:00\r\n\r\nDeivis informa que tan pronto pueda pasar a la oficina estará verificando cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2014-12-22 21:34:45','','0'),(19184,2,37,1,'Cellnode Cra 3 Cll 24 La Española',5,19,'2014-12-22 00:00:00','09:30:00','2014-12-22','15:00:00',9,2,2,5,'2014-12-22 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el pecance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio electrico fue reestablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Rower de la afectacion del Cellnode, indican que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. ','2014-12-22 20:31:28','','0'),(19185,2,67,1,'Cellnode Cll 65 Cra 35 Fatima',5,19,'2014-12-22 00:00:00','10:00:00','2014-12-29','16:35:00',7,2,2,5,'2014/12/29 16:35:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"favor proceder con el cierre de estos casos como dispositivos bajados no usuarios.\r\n\r\n2014-12-26 16:40:00\r\n\r\nJarby indica que se esta a la espera del envío de correo de desmonte ya que el nodo no tiene usuarios.\r\n\r\n2014-12-24 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia 26 de Diciembre.\r\n\r\n2014-12-24 07:30:00\r\n\r\nEn el momento Jarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-12-23 21:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-23 07:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jarby Sepulveda indicando que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-12-22 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y al Sr Ariel del percance, indica que sera verificado en horas de la tarde.\r\n ','2014-12-29 21:35:56','','0'),(19186,2,30,1,'Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,19,'2014-12-22 00:00:00','10:00:00','2014-12-23','12:00:00',59,2,2,5,'2014-12-23 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014-12-23 07:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jarby Sepulveda indicando que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2014-12-22 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará siendo verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y al Sr Antonio del percance, informan que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. ','2014-12-23 21:05:52','','0'),(19187,2,30,1,'Cellnode Mz 39 Cs 2B Primavera azul ',5,19,'2014-12-22 00:00:00','14:00:00','2014-12-22','16:00:00',5,2,2,5,'2014-12-20 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Jarby e indica que en el transcurso de la tarde sera verificado el caso. ','2014-12-22 21:05:46','','0'),(19188,2,67,1,'Cellnode Sta Barbara',5,11,'2014-12-22 00:00:00','16:05:00','2015-01-08','11:00:00',49,1,2,1,' 2015/01/08 11:45:00\r\n\r\nCamilo informa que: \"Se ingresa a vivienda,se encuentra board quemada,se procede a retiro definitivo de cellnode ya q no hay usuarios dependiendo de este..gracias\" \r\n\r\n2015/01/08 09:15:00\r\n\r\nCamilo informa qué continuamos a qué la cortesía regrese de sus vacaciones para poder verificar el cellnode.\r\n\r\n2015/01/07 10:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué continuamos a qué la cortesía regrese de sus vacaciones para poder verificar el cellnode.\r\n\r\n2015/01/06 15:45:00\r\n\r\nCamilo informa qué hasta el momento no han podido contactar la cortesía, se esta a la espera de su regreso de vacaciones.\r\n\r\n2015/01/06 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Estamos esperando que llegue el usuario, nos dicen que salieron de vacaciones y bajaron los tacos\"\r\n\r\n 2015/01/05 17:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/01/05 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Estamos esperando qué nos autoricen ingreso a la vivienda para revisar\"\r\n\r\n2015-01-02 08:10:00\r\n\r\nEn el momento el señor Camilo Vega informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 5 de enero ya que para esta fecha se les autoriza el ingreso donde se encuentra ubicado el CellNode.\r\n\r\n2015/01/01 14:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a a Camilo solicitando avance de el caso.\r\n\r\n2015/01/01 10:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a a Camilo solicitando avance de el caso.\r\n\r\n 2014/12/31 17:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a a Camilo solicitando avance de el caso.\r\n\r\n2014/12/31 12:55:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a a Camilo solicitando avance de el caso.\r\n\r\n2014/12/30 21:55:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a a Camilo solicitando avance de el caso. \r\n\r\n 2014-12-30 13:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a a Camilo solicitando avance de el caso. \r\n\r\n2014-12-29 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se intentara contactar con el usuario el dia de mañana para verificar el Cellnode.\r\n\r\n2014/12/29 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa que \"No se ha podido ingresar aun a la vivienda donde esta ubicado el cellnode.\" \r\n\r\n2014-12-28 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a a Camilo solicitando avance.\r\n\r\n2014-12-27 17:35:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Camilo Vega indicando que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a que no fue posible localizar a la cortesía el día de hoy.\r\n\r\n2014/12/27 12:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en horas de la tarde. Debido a qué no han podido localizar a la cortesía. \r\n \r\n 2014/12/27 08:45:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/12/23 14:20:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Usuaria salio de vacaciones y dejo sin energía la vivienda donde esta ubicado el cellnode,servicio programado para el día sábado am.De este equipo no tenemos usuarios..gracias\"\r\n\r\n2014/12/23 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"No se a podido contactar a usuario,para realizar revisión\"\r\n\r\n2014-12-23 08:35:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Camilo Vega solicitando avance del caso.\r\n\r\n2014-12-22 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole informe.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Barbara por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2015-01-08 16:47:32','','0'),(19189,2,12,1,'CN-MZC-CS3-LIRIO-ETH ',5,23,'2014-12-22 00:00:00','14:45:00','2015-01-14','17:00:00',48,3,2,47,'2015-01-14 17:00:00\r\n\r\nJony informa que se remplazo la board de este cellnode quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\nNueva board(301020553).\r\n\r\n2015-01-14 12:00:00\r\n\r\nJony informa que se continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2015-01-13 18:00:00\r\n\r\nJony informa que se estará verificando una board para realizar el reemplazo de esta ya que se encuentra quemada.\r\n\r\n2015/01/05 08:45:00\r\n\r\nDario informa qué este caso quedara pendiente para la próxima semana qué regrese de vacaciones Jony el técnico encargado.\r\n\r\n2015-01-03 12:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Dario indicando que ya se hizo la solicitud para reemplazar el CellNode quemado, quedamos a la espera de mas información cuando se cuente con ella de parte del señor Dario.\r\n\r\n2015/01/02 21:10:00\r\n\r\nDario informa qué este cellnode se quemo. En este momento el potencial de usuarios existente de este equipo, se migro a un sw. Hasta el instante no se tiene conocimiento de reemplazar el equipo quemado. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2015-01-02 12:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2014/12/31 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Viernes 02 de enero.\r\n\r\n2014/12/31 10:20:00\r\n\r\nse le deja mensaje al Jhony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014/12/30 21:55:00\r\n\r\nse le deja mensaje al Jhony solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2014-12-30 13:00:00\r\n\r\nse le deja mensaje al Jhony solicitándole avance del caso. \r\n \r\n2014/12/29 12:55:00\r\n\r\nJhony informa en horas de la tarde estaría revizando el inconveniente debido a que el dispositivo se quemo. \r\n\r\n2014-12-27 17:00:00\r\n\r\nse le deja nuevamente mensaje al señor Jhony solicitándole avance del caso \r\n\r\n2014-12-26 21:20:00\r\n\r\nse le deja nuevamente mensaje al señor Jhony solicitándole avance del caso \r\n\r\n2014-12-26 11:20:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje al señor Jony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2014-12-24 13:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony informando que el caso se estará revisando el día Viernes 26 de Diciembre.\r\n\r\n2014/12/23 17:10:00\r\n\r\nJony informa qué hasta el momento no a podido localizar la cortesía. Pendiente para verificar en unas horas nuevamente.\r\n\r\n2014/12/23 12:00:00\r\n\r\nJony informa qué pasara a verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jony indicando que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-01-14 23:41:09','','0'),(19190,32,83,1,'M-CLL105#33-83-LAURELES ',5,23,'2014-12-22 00:00:00','16:10:00','2014-12-23','11:20:00',19,3,2,33,'2014-12-23 11:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que el inconveniente se debía a que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se le informa el inconveniente al señor Fony Vargas indicando que el inconveniente se estará revisando el día de mañana. ','2014-12-23 16:31:07','','0'),(19191,4,47,1,'WS-BUENAVENTURA',5,23,'2014-12-22 00:00:00','15:55:00','2015-01-13','15:00:00',31,3,2,33,'2015-01-13 15:00:00\r\n\r\nSe conecto el equipo el cual se realizaron pruebas de dhcp, login y contenido siendo estas satisfactorias, se dejan los usuarios nuevamente a través del WS el cual se estará pendiente de su comportamiento.\r\n\r\n2015-01-13 13:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Crsitian, solicitando el inicio de pruebas para dejar operativo el WS.\r\n\r\n2015/01/11 10:50:00\r\n\r\nSe confirma con Envía Colvanes y el equipo ya fue entregado. Quedaremos pendiente hasta el día Martes 13 del presente mes, para dejarlo operativo.\r\n\r\n 2015-01-10 09:35:00\r\n\r\nEn el momento confirmamos con almacén el envío del Ws con su respectiva licencia hacia el municipio de Buenaventura, numero de Guía 053000476882, empresa transportadora \"ENVIA\".\r\n\r\n2015-01-09 16:15:00\r\n\r\nEn el momento se nos informa que va a ser enviado un nuevo WS para esta ciudad, con serie 2011348, se entrega en almacen para su pronto despacho.\r\n\r\n2015-01-07 14:20:00\r\n\r\nEn el momento se deja el Ws en linea a la espera que el Ing. German Hernandez nos colabore con la configuración del dispositivo.\r\n\r\n2015/01/06 13:30:00\r\n\r\nAlmacén Pereira realiza la entrega del HD. En este momento se inicia con la realización de dicha configuración.\r\n\r\n2015/01/05 17:00:00\r\n\r\nSe recibe el HDD nuevo para realizar la configuración, esta pendiente de la copia del disco.\r\n\r\n2014/12/29 15:00:00\r\n\r\nSe realizan las respectivas pruebas con el WS y se confirman problemas de disco duro. El Ingeniero Germán Hernández informa qué realizara la solicitud con almacén para la compra de un nuevo disco duro.\r\n\r\n2014/12/29 12:45:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera de que el Ingeniero German Hernandez nos de indicaciones. \r\n\r\n2014-12-24 14:00:00\r\n\r\nEn el momento llega el Ws al centro de gestión sin licencia, se informa al ingeniero German Hernandez indicando que el día lunes 29 de diciembre lo estará revisando.\r\n\r\n2014/12/23 21:00:00\r\n\r\nEn el momento se nos entrega el numero de guía de el dispositivo (919808185 Servientrega) el cual esta en estado de En Procesamiento.\r\n\r\n2014/12/23 17:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al técnico encargado solicitándole numero de guía.\r\n\r\nEn el momento se estará enviando el Ws hacia la ciudad de Pereira para ser revisado, estamos a la espera del numero de Guía de envío. ','2015-01-13 22:37:56','','0'),(19192,18,61,1,'Sw Fibra Armenia',5,16,'2014-12-22 00:00:00','18:30:00','2014-12-22','19:40:00',8,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el Sw.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-23 00:45:48','','0'),(19193,1,25,1,'Rg Potrerito',5,16,'2014-12-22 00:00:00','19:20:00','2014-12-23','09:50:00',19,3,2,33,'2014-12-23 10:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que el inconveniente se debía a que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2014-12-23 09:20:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, este caso sera revisado el día de mañana. ','2014-12-23 15:20:19','','0'),(19194,18,61,1,'Sw Buena Vista',5,16,'2014-12-22 00:00:00','18:45:00','2014-12-23','07:20:00',89,11,2,36,'2014-12-23 07:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Luis Agamez informando que el inconveniente se debía a que el Sw se encontraba bloqueado.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informándole del caso. ','2014-12-23 12:28:04','','0'),(19195,32,83,1,'M-ARM-ISABELLA ',5,23,'2014-12-23 00:00:00','04:00:00','2014-12-23','09:30:00',8,2,2,5,'2014-12-23 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento nos comunicamos con el señor Jarby Sepulveda informandole del inconveniente. ','2014-12-23 14:47:28','','0'),(19196,2,30,1,'Cellnode Cra 12 40-47',5,19,'2014-12-23 00:00:00','10:30:00','2014-12-30','09:50:00',19,3,2,33,'2014/12/30 10:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el cellnode bloqueado y sin linea de vista, se organiza y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/12/29 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué el dueño de la vivienda no se encontraba en horas de la mañana. Personal técnico se encuentra trabajando hasta la 1:00 p.m debido a las feria qué se celebran en la ciudad. El día de mañana en horas de la mañana se desplazaran nuevamente hasta la vivienda.\r\n\r\n2014/12/27 17:00:00\r\n\r\nFony informa que los cellnodes se encuentran en una casa que esta siendo remodelada, por tal motivo perdió linea de vista, estamos a la espera para ser reubicada. \r\n\r\n2014-12-24 15:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas indicando que el caso se estará revisando el día Sabado 27 de diciembre.\r\n\r\n2014/12/23 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso sera verificado e el transcurso del dia. ','2014-12-30 16:17:03','','0'),(19197,1,37,1,'RG Casona',5,19,'2014-12-23 00:00:00','11:50:00','2014-12-23','14:00:00',19,3,2,33,'2014-12-23 14:00:00\r\n\r\nSe ve superado el percance de fluido electrico y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, el informa que el problema se deba a fallas de fluido electrico en el sector. ','2014-12-23 19:24:22','','0'),(19198,2,37,1,'Cellnode Ed. Ortiz',5,11,'2014-12-23 00:00:00','12:30:00','2014-12-23','19:10:00',10,3,2,53,'2014-12-24 16:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar informando que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-12-23 21:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole la causa de cierre de el caso debido a que el dispositivo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2014/12/23 14:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Ortiz por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-12-24 21:21:39','','0'),(19199,2,67,1,'Cellnode Cra 8 8-30',5,19,'2014-12-23 00:00:00','12:00:00','2014-12-29','16:35:00',59,2,2,5,' 2014/12/29 16:35:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"favor proceder con el cierre de estos casos como dispositivos bajados no usuarios.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, el indica que el Cellnode fue desmontado de zona debido a la ausencia de usuarios, estamos a la espera del correo con dicha confirmacion para retirar el Cellnode del monitoreo. ','2014-12-29 21:41:55','','0'),(19200,2,37,1,'Cellnode Av Estudiantes',5,23,'2014-12-23 00:00:00','17:50:00','2014-12-24','10:55:00',10,3,2,53,'2014-12-24 16:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar indicando que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2014-12-24 21:28:20','','0'),(19201,6,48,1,'Router-Monteria',5,23,'2014-12-24 00:00:00','06:40:00','2014-12-24','07:35:00',11,11,2,26,'2014-12-24 08:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Deivis Avila informa que el inconveniente se debía a que el Router Principal se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Deivis Avila informando el inconveniente. ','2014-12-24 15:26:23','','0'),(19202,6,48,1,'Router-SantaMarta',5,23,'2014-12-24 00:00:00','04:30:00','2014-12-24','07:55:00',24,11,2,27,'2014-12-24 08:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer informando que el inconveniente se debía a que el Router principal se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Welmer informándole del inconveniente. ','2014-12-24 15:36:37','','0'),(19203,2,37,1,'Cellnode Manitas',5,19,'2014-12-23 00:00:00','21:30:00','2014-12-24','11:50:00',49,1,2,1,'2014-12-24 17:00:00\r\n\r\nel percance dse debia a una falla de energia en el sector. \r\n\r\nSe notifica a Camilo del percance. ','2014-12-24 21:54:58','','0'),(19204,32,37,1,'Master Nodo 22',5,19,'2014-12-24 00:00:00','11:30:00','2014-12-24','19:40:00',69,1,2,18,'2014-12-26 11:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Harvey Jimenez indicando que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-12-24 17:00:00\r\n\r\nHarvey infoma que el caso sera verificado el dia 26 de Dicimebre.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2014-12-26 16:09:26','','0'),(19205,2,67,1,'CN-LIBANO-4 ',5,23,'2014-12-24 00:00:00','00:10:00','2014-12-31','06:30:00',24,11,2,27,'2014/12/31 06:30:00\r\n\r\nSe recibe correo de confirmación de desmonte por parte de william, se retira nodo de monitoreo.\r\n\r\n2014/12/29 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode sera desmontado de zona por el potencial de usuarios que tienen en el sector, estamos a la espera de el correo de confirmación. \r\n\r\n2014-12-26 09:00:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia, que en caso de no ser posible la veri\r\nficacion el dia de hoy, el caso quedaria pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2014-12-26 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014-12-26 09:00:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor informándole del inconveniente, indicando que el caso quedara pendiente para el día Viernes 26 de Diciembre. ','2014-12-31 11:46:48','','0'),(19206,18,61,1,'Multiples Swicth Bloqueados',5,23,'2014-12-24 00:00:00','13:00:00','2014-12-26','11:00:00',35,11,2,29,'2014-12-26 12:00:00\r\n\r\nSe realizo desbloqueo de SW, y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2014-12-26 09:00:00\r\n\r\nEn el momento solo queda bloqueado el SW San Luis, se le solicita un reinicio al Sr Henner para poder dar solucion al caso.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Henner inconvenientes, se confirmo servicio y quedan pendientes para desbloquear ya que se encuentran en casas de usuarios y no se han podido localizar. ','2014-12-26 17:09:08','','0'),(19207,29,96,1,'GW La Paila',5,19,'2014-12-24 00:00:00','16:40:00','2014-12-26','09:00:00',58,2,2,16,'2014-12-26 10:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Andrés Cristancho informando que el inconveniente se debía a que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo a Andres del percance, Andres informa que el caso seraverificado el dia 26 de Diciembre. ','2014-12-26 15:30:07','','0'),(19208,2,37,1,'Cellnode UPTC ',5,19,'2014-12-24 00:00:00','15:30:00','2014-12-24','20:20:00',50,1,2,1,'2014-12-24 20:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014-12-26 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se le solicita vía e-mail causa de cierre para este caso.\r\n\r\nSe notifica a Camilo del percance, ya que no fue posible contactarlo via movil. ','2014-12-26 21:48:04','','0'),(19209,6,48,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2014-12-24 00:00:00','16:45:00','2014-12-24','18:50:00',35,11,2,29,' 2014/12/24 18:50:00\r\n\r\nHenner informa que teníamos el dispositivo bloqueado, se desbloquea y queda nuevamente operativa la cabecera.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Henner. ','2014-12-24 23:55:22','','0'),(19210,1,37,1,'RG Popular',5,23,'2014-12-24 00:00:00','18:10:00','2014-12-24','19:55:00',19,3,2,33,'2014-12-26 12:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informando que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014-12-25 14:40:00\r\n\r\nFony indica que este caso estar siendo verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2014-12-26 17:23:17','','0'),(19211,2,61,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,23,'2014-12-24 00:00:00','18:20:00','2014-12-26','10:00:00',10,3,2,53,'2014-12-26 12:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Osar indicando que el inconveniente se debía a que el Swicth que alimenta estos dispositivos de había bloqueado.\r\n\r\n2014-12-25 14:40:00\r\n\r\nFony indica que este caso estar siendo verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a por medio de un mensaje de voz. ','2014-12-26 17:35:39','','0'),(19212,32,37,1,'Master MzB Cs1 Covisec',5,23,'2014-12-24 00:00:00','18:20:00','2014-12-25','19:20:00',51,2,2,5,'Se cierra como energía ya que el nodo se restableció antes de ser verificado por los técnicos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2014-12-25 19:43:39','','0'),(19213,6,48,1,'Router-Barranquilla',5,23,'2014-12-25 00:00:00','21:45:00','2014-12-26','09:00:00',35,11,2,29,'2014-12-26 09:00:00\r\n\r\nHenner nos informa que el percance se debia a bloqueo del Router Principal,una vez reiniciado el equipo el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento se le deja mensaje de voz al señor Henner informándole el inconveniente. ','2014-12-26 13:55:17','','0'),(19214,6,48,1,'Router-Santa Marta',5,23,'2014-12-25 00:00:00','21:45:00','2014-12-26','08:30:00',24,11,2,27,'2014-12-26 08:30:00\r\n\r\nWelmer indica que el percance se debia a bloqueo del Router Principal, una vez reiniciado el equipo el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento se le deja mensaje de voz al señor Welmer informándole del inconveniente. ','2014-12-26 13:49:18','','0'),(19215,2,37,1,'CN-VILLADELSOL',5,23,'2014-12-25 00:00:00','14:30:00','2014-12-26','12:00:00',49,1,2,1,'2014-12-26 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se le informa vía e-mail al señor Camilo Vega del inconveniente. ','2014-12-26 21:55:25','','0'),(19216,32,37,1,'M-TUL-ELRETIRO ',5,23,'2014-12-25 00:00:00','18:40:00','2014-12-29','10:00:00',32,2,2,16,'Se realizo el montaje del equipo, servicio Normalizado.\r\n\r\n2014/12/29 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster nuevo ya llego a la ciudad, estamos a la espera de que se termine de realizarle las configuraciones y su debido montaje en zona.\r\n\r\n2014/12/27 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviaran un nuevo máster a la ciudad con sus respectivos slave, debido a qué el existente esta defectuoso y así darle solución al caso.\r\n\r\n2014-12-26 17:00:00\r\n\r\nBodega nos indica que el equipo ya llego y se esta trabajando en este momento sobre el.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Andrés Cristancho informándole del inconveniente, indicando que esto se debe a que el máster se quemo y ya se envío la solicitud para reemplazarlo. ','2014-12-29 15:22:40','','0'),(19217,2,30,1,'TULUA-CLL38B-CRA21-LAGO ',5,23,'2014-12-25 00:00:00','18:45:00','2014-12-26','14:30:00',32,2,2,16,'Andres indica que el caso se debio a que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Andrés Cristancho informándole del inconveniente indicando que se estará revisando en las horas de la tarde. ','2014-12-26 21:52:48','','0'),(19218,2,67,1,'Cellnode Rincón de Cargua',5,11,'2014-12-26 00:00:00','11:55:00','2014-12-29','15:00:00',50,1,2,1,'2014-12-29 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa via email sobre el desmonte del Cellnode,\"Cellnode retirado..gracias\".\r\n\r\n2014/12/27 08:10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Equipo para retiro..gracias\"\r\n\r\n2014/12/26 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Rincón de Cargua por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2014-12-29 20:13:17','','0'),(19219,1,37,1,'Multiples RGs caidos',5,16,'2014-12-26 00:00:00','17:10:00','2014-12-26','21:30:00',9,2,2,5,'2014/12/26 21:45:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos problemas de energía en toda la ciudad, problema solucionado. \r\n\r\njarby nos indica que el caso se debe a problemas eléctricos en la mayor parte del ciudad. ','2014-12-27 02:45:22','','0'),(19220,2,37,1,'RB San Laureano',5,23,'2014-12-26 00:00:00','17:45:00','2014-12-27','09:35:00',60,1,2,1,'2014-12-27 09:35:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en la vivienda donde se encuentra la RB. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/12/27 08:45:00\r\n\r\nCamilo informa qué en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2014/12/26 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo informándole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informándole de el inconveniente.\r\n ','2014-12-27 15:30:54','','0'),(19221,1,37,1,'RG Bulevar Plaza',5,23,'2014-12-26 00:00:00','18:30:00','2014-12-27','09:30:00',1,2,2,5,'2014-12-27 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el lugar donde se encuentra ubicado el RG le habían suspendiendo el fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/12/27 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informándole de el inconveniente. ','2014-12-27 15:24:48','','0'),(19222,6,48,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2014-12-26 00:00:00','19:40:00','2014-12-27','07:07:00',35,11,2,29,'2014-12-27 07:07:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el router se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014/12/27 06:45:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué desde el día de ayer, se esta trabajando de comunicar personal técnico pero hasta el momento no a sido posible. Continuara tratando de establecer comunicación y así verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Henner y el indica que ya se dispone a colaborarnos. ','2014-12-27 12:28:21','','0'),(19223,32,37,1,'Máster Esmeralda',5,23,'2014-12-26 00:00:00','21:00:00','2014-12-28','06:15:00',9,2,2,5,'2014-12-28 06:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se contaba con el reporte para la zona.\r\n\r\n2014-12-27 19:00:00\r\n\r\nEn el momento Jarby indica que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2014/12/27 09:10:00\r\n\r\nRower informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby de el inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2014-12-28 13:16:43','','0'),(19224,32,37,4,'Máster Cristal',5,23,'2014-12-26 00:00:00','21:20:00','2014-12-27','10:00:00',24,11,2,27,'2014-12-27 10:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Welmer de el inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2014-12-27 15:12:51','','0'),(19225,6,48,1,'Cabecera Montería',5,23,'2014-12-26 00:00:00','21:25:00','2014-12-27','07:05:00',11,11,2,26,'2014-12-27 07:05:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el router se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014/12/27 06:50:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se comunicara personal técnico para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Deivis de el inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2014-12-27 12:30:52','','0'),(19226,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,11,'2014-12-27 00:00:00','05:30:00','2014-12-27','08:10:00',24,11,2,27,'2014-12-27 08:10:00\r\n\r\nWelmer informa qué el router se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2014/12/27 06:50:00\r\n\r\nWelmer informa qué en unos minutos se estará desplazando hasta la cabecera a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santa Marta por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2014-12-27 13:43:35','','0'),(19227,2,21,1,'RB Cra19 # 4B-31 Macunaima',5,11,'2014-12-27 00:00:00','08:45:00','2015-01-01','09:20:00',30,1,2,56,'2015-01-01 15:00:00\r\n\r\nJulian nos informa que el percance se debia a un cable defectuoso, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/12/31 17:55:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitando un avance del caso.\r\n\r\n 2014/12/31 12:40:00\r\n\r\nJulian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/30 13:00:00\r\n\r\nJulian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2014-12-29 18:00:00\r\n\r\nJulian informa que posiblemente el caso sea verificado el dia de mañana, en caso de que se verifiquen percances de mayor relevancia.\r\n\r\n2014/12/29 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el señor Julian solicitando avance del caso. \r\n\r\n2014-12-28 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a a Camilo solicitando avance.\r\n\r\n2014/12/27 13:50:00\r\n\r\nJulian informa qué el día de hoy no fue posible culminar con la solución del caso debido a qué la cortesía debía desplazarse a su lugar de trabajo. Tratara de pasara a verificar el caso el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra19 # 4B-31 Macunaima por fuera, Se le reporto a Julian e informa qué se encuentra en la vivienda verificando el caso. ','2015-01-01 20:04:18','','0'),(19228,2,37,1,'RB San Laureano',5,11,'2014-12-27 00:00:00','13:45:00','2014-12-28','09:10:00',60,1,2,1,'2014-12-28 09:10:00\r\n\r\nCamilo nos indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\n2014-12-27 17:35:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Camilo Vega indicando que no se ha podido contactar con la cortesía indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Laureano por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué verificara el caso. ','2014-12-28 14:31:48','','0'),(19229,2,37,1,'CN-CLL12-N15-35-LAPATRIA ',5,23,'2014-12-27 00:00:00','17:15:00','2014-12-27','18:45:00',18,2,2,5,'2014-12-27 18:45:00\r\n\r\nEn el momento se cierra como falla de energía debido a que no se alcanzo a verificar por personal técnico.\r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Jarby Sepulveda indicando que el inconveniente se estará revisando el día de mañana. ','2014-12-27 23:52:05','','0'),(19230,2,37,1,'LAUNION-CLL13#16-05R1 ',5,23,'2014-12-27 00:00:00','14:00:00','2014-12-29','02:50:00',47,2,2,16,'2014/12/29 06:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de falla de fluido eléctrico debido a que ya se encuentra operativo y no se había desplazado el personal a verificar el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento se le informa al señor Andrés Cristancho indicando que el caso se estará verificando el día Lunes 29 del presente mes. ','2014-12-29 12:27:39','','0'),(19231,2,37,1,'WDS-MIRADOR-PANORAMA',5,23,'2014-12-27 00:00:00','19:00:00','2014-12-28','08:10:00',1,2,2,5,'se cierra como energía ya que los nodos subieron antes de ser verificados por el personal.\r\n\r\nEn el momento se le informa el inconveniente al señor Jarby Sepulveda. ','2014-12-28 17:59:06','','0'),(19232,2,30,1,'Cellnode Victoria UPA',5,16,'2014-12-28 00:00:00','05:40:00','2014-12-29','13:00:00',10,3,2,53,'2014/12/29 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos el celllnode bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole del caso. ','2014-12-29 18:46:38','','0'),(19233,2,20,1,'CellNode Santana 1',5,16,'2014-12-28 00:00:00','11:50:00','2014-12-29','11:20:00',24,11,2,27,'2014-12-29 11:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Welmer indica que el inconveniente se debía a una apertura de fibra la cual fue solucionada.\r\n\r\n2014/12/29 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentra revizando el inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informándole del caso. ','2014-12-29 18:40:56','','0'),(19234,18,37,1,'Sw Fibra Armenia',5,16,'2014-12-29 00:00:00','10:00:00','2014-12-29','13:10:00',8,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a problemas en el sector de la cabecera.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del caso. ','2014-12-29 19:21:17','','0'),(19235,2,37,1,'WDS Mirador De Panorama',5,16,'2014-12-29 00:00:00','11:00:00','2014-12-29','12:45:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2014-12-29 19:19:45','','0'),(19236,2,37,1,'RB San Laureano',5,23,'2014-12-29 00:00:00','09:20:00','2014-12-29','11:10:00',60,1,2,1,'2014-12-29 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Camilo y el informa que ya se dirige a verificar el inconveniente. ','2014-12-29 21:10:46','','0'),(19237,1,20,1,'RG Potrerito',5,23,'2014-12-29 00:00:00','09:25:00','2014-12-30','10:20:00',20,3,2,53,'2014/12/30 11:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos la fibra atenuada, se realizan las verificaciones y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2014/12/29 21:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/29 15:55:00\r\n\r\nFony informa qué el inconveniente qué afecta el RG es de fibra óptica. Karin informo que en este momento se encuentra en el municipio de Buga solucionando otros inconvenientes. En el instante qué regrese a Cali pasara a verificar el daño.\r\n\r\n2014/12/29 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2014-12-30 16:10:41','','0'),(19238,2,37,1,'Cellnode Ed Ortiz ',5,23,'2014-12-29 00:00:00','12:10:00','2014-12-29','15:20:00',10,3,2,53,'2014-12-29 15:20:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/12/29 13:50:00\r\n\r\nOscar informa que en horas de la tarde estaría verificando el inconveniente\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar. ','2014-12-29 21:02:53','','0'),(19239,2,67,1,'Cellnode 10.2.2.117',5,19,'2014-12-29 00:00:00','13:00:00','2015-01-15','11:00:00',50,1,2,1,'2015/01/15 11:00:00\r\n\r\nOmar informa que \"Buenos días,\r\n\r\nInformo que el Cell Node correspondiente fue desmontado el día sábado 10 de enero, como es de su conocimiento el proyecto de WiFi en Duitama fue operativo hasta el 31 de Diciembre del 2014, en este momento nos encontramos gestionando el desmontaje de los últimos 4 equipos que aun están en campo. \r\n\r\nMuchas gracias..\" así se le procede a dar cierre a el caso.\r\n\r\n2015-01-15 08:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Omar solicitando nuevamente el coreo confirmando el desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2015-01-15 08:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Omar Corredor recordando sobre el correo.\r\n\r\n2015-01-13 08:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo con la confirmacion del desmonte, se le recuerda al Sr Omar. \r\n\r\n2015-01-10 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo recordadno sobre el correo informando el desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2015-01-01 14:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la confirmacion del desmonte.\r\n\r\n2014-12-29 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el Cellnode sera bajado de zona, y que nos confirmara en cuanto esto sea realizado.\r\n\r\nSe notifica a Camilo del percance. ','2015-01-15 19:51:39','','0'),(19240,32,83,1,'FTTB-12-SANLUIS ',5,23,'2014-12-29 00:00:00','16:25:00','2015-01-08','18:00:00',35,11,2,29,'2015-01-08 18:00:00\r\n\r\nMaster bloqueado habia perdido la ip.\r\n\r\n2015/01/08 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William para solicitar avance del caso.\r\n\r\n2015-01-08 08:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor William indicando que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/07 16:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William para solicitar avance del caso.\r\n\r\n2015/01/07 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/06 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\n2015/01/06 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-05 16:30:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015-01-05 14:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor William indicando que el inconveniente se estará revisando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015/01/05 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-03 11:55:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Willian indicando que este caso quedara pendiente para el día lunes para verificar lo del monitoreo en este equipo ya que servicio ya se confirmo en el mismo.\r\n\r\n2015-01-02 11:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Henner nos informa que la van en la que se transporta para realizar la verificaciones de internet esta defectuosa, esta siendo verificada y quizas el caso quede pendiente para la semana siguiente ya que se logro confirmar servicio con los usuarios que dependen del master.\r\n\r\n2015-01-01 15:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al Sr Henner solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-01-01 10:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz al Sr Henner solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2014-12-31 12:45:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Henner informando que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014-12-30 15:45:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Henner informando que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2014/12/30 09:30:00\r\n\r\nHenner informa que ya se dirigen a el lugar de la afectación. \r\n\r\n2014/12/29 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Henner solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Henner. ','2015-01-08 23:07:14','','0'),(19241,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,11,'2014-12-29 00:00:00','18:30:00','2014-12-29','19:55:00',8,2,2,5,' 2014/12/29 19:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Sur por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2014-12-30 00:58:19','','0'),(19242,2,37,1,'CN Aalcaldia Neira',5,16,'2014-12-30 00:00:00','09:00:00','2014-12-30','12:30:00',92,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa informa a Oswaldo del caso. ','2014-12-30 17:55:08','','0'),(19243,2,67,1,'RB Finca Villa Alicia Via Frailes ',5,16,'2014-12-30 00:00:00','11:00:00','2015-01-16','12:10:00',1,2,2,45,'2015-01-16 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar ya este caso, ya fue desmontado el ultimo cell node que se tenia pendiente de la mz 8 cs 8 de villa mariela, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2015/01/15 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy no se pudo culminar con el desmonte del equipo faltante. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2015/01/14 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana culminaran con el desmonte del ultimo cellnode y nos enviara correo del cierre.\r\n\r\n 2015/01/13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode fue desmontado de zona. EL día de mañana nos estará enviando el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015-01-13 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer el desmonte sera culminado el dia de hoy.\r\n\r\n2015/01/10 15:20:00\r\n\r\nSe esta a la espera de 3 cellnodes qué aún faltan por ser bajados de zona para darle cierre al caso.\r\n\r\n2015-01-06 19:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la confirmacion del desmonte via email.\r\n\r\n2015-01-06 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso de la tarde se estará tratando de realizar el desmonte de estas antenas.\r\n\r\n2015-01-05 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no se tiene ningún reporte por parte de algún usuario. Trataran de realizar el desmonte de dichas antenas el día de mañana.\r\n\r\nOswaldo le indica que este nodo esta desconectado para verificar si hay usuarios de estos cellnodes, sino para proceder con su desmonte. ','2015-01-16 17:10:07','','0'),(19244,32,37,1,'Máster 9-0-12',5,23,'2014-12-29 00:00:00','21:57:00','2014-12-30','13:40:00',69,1,2,18,' 2014-12-30 13:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/12/30 13:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harvey y el indica que ya se dirigen a la zona de afectación. ','2014-12-30 19:58:22','','0'),(19245,32,37,1,'Master Caimo',5,16,'2014-12-30 00:00:00','14:30:00','2014-12-30','15:55:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le indica a Oswaldo del caso. ','2014-12-30 21:06:24','','0'),(19246,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2014-12-30 00:00:00','15:40:00','2014-12-30','16:20:00',10,3,2,53,'2014-12-30 16:20:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-12-30 22:18:36','','0'),(19247,32,83,1,'Master Cra 23B NUEVO',5,16,'2014-12-30 00:00:00','15:20:00','2014-12-30','17:00:00',62,2,2,45,'2014-12-30 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le indica a Oswaldo del caso. ','2014-12-30 22:07:33','','0'),(19248,1,37,1,'RG El Japon',5,16,'2014-12-30 00:00:00','15:35:00','2014-12-30','16:40:00',5,2,2,45,'2014-12-30 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2014-12-30 22:02:53','','0'),(19249,2,30,1,'RB Esq Mi Rey',5,11,'2014-12-30 00:00:00','17:20:00','2014-12-31','10:40:00',10,3,2,53,'2014-12-31 10:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debia a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014/12/30 21:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Esq Mi Rey por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2014-12-31 17:59:48','','0'),(19250,2,30,1,'Cellnode Entrada mi Rey',5,11,'2014-12-30 00:00:00','19:45:00','2014-12-31','10:40:00',10,3,2,53,'2014-12-31 10:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debia a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014/12/30 21:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Entrada mi Rey por fuera, Se le reporto a Fony. ','2014-12-31 17:59:50','','0'),(19251,32,37,1,'Master Camilo Torres MZ4CS1-PLAN3',5,16,'2014-12-31 00:00:00','06:45:00','2014-12-31','07:40:00',5,2,2,45,'Se cierra como energia ya que el nodo subio antes de ser verificado por los tecnicos\r\n\r\nSe le indica a Oswaldo del caso. ','2014-12-31 13:00:31','','0'),(19252,32,83,1,'Master Isabella',5,16,'2014-12-31 00:00:00','02:50:00','2014-12-31','08:40:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el master.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2014-12-31 13:46:58','','0'),(19253,2,30,1,'CellNode Union Victoria-UPA',5,16,'2014-12-31 00:00:00','06:00:00','2015-01-02','10:10:00',10,3,2,53,'2015/01/02 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso de debió a bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014/12/31 17:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Viernes 02 de enero.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar. ','2015-01-02 16:32:15','','0'),(19254,2,37,1,'Cellnode Alamos Centro',5,16,'2014-12-31 00:00:00','11:40:00','2014-12-31','13:45:00',48,3,2,33,'2014-12-31 13:45:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nse deja mensaje a Fony reportándole del caso. ','2014-12-31 21:50:42','','0'),(19255,2,37,1,'Poblado MZ5-CS5-66RB ',5,16,'2014-12-31 00:00:00','11:00:00','2014-12-31','16:50:00',67,2,2,33,'2014-12-31 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2014-12-31 21:51:40','','0'),(19256,2,38,1,'WDS Anserma, Risaralda',5,11,'2014-12-31 00:00:00','13:55:00','2014-12-31','10:40:00',15,2,2,5,'2015-01-01 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico ene le sector, el servicio fue restaurado y el dispositivo quedo operativo.\r\n\r\n2014/12/31 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encuentra ubicada en una vivienda y la cortesía al parecer suspendió el fluido eléctrico en el domicilio. En este momento no se encuentra nadie en casa. Pendiente de desplazarse hasta dicho sector nuevamente.\r\n\r\n2014/12/31 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal tratara de verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma, Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-01-01 13:19:33','','0'),(19257,2,30,1,'RB Neira',5,11,'2014-12-31 00:00:00','16:20:00','2015-01-02','09:00:00',92,2,2,45,'2015-01-02 09:00:00\r\n\r\nAriel indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el nodo.\r\n\r\n2015-01-01 14:40:00\r\n\r\nEl Sr Ariel nos indica que al parecer el percancees provocado por que el transeiver esta quemado, el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que hoy al parecer no es posible conseguir un reemplazo. \r\n\r\n2014/12/31 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Neira por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-01-02 17:30:56','','0'),(19258,2,30,1,'RB Cruces',5,11,'2014-12-31 00:00:00','17:40:00','2015-01-02','09:00:00',40,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cruces por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué quedara pendiente por ser verificado el día Viernes 02 de enero. ','2015-01-02 17:36:09','','0'),(19259,2,7,1,'Cellnode Uribe',5,11,'2014-12-31 00:00:00','13:25:00','2015-01-03','11:25:00',40,3,2,33,'2014-05-03 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas indica que el inconveniente se debía a que tenia el IPEX interno malo.\r\n\r\n2014/05/02 21:15:00\r\n\r\nAl parecer el inconveniente es con la tarjeta de R1 de la RB. El caso continuara siento revisado el día de mañana.\r\n\r\n2015/05/02 15:00:00\r\n\r\nEL técnico encargado se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Uribe por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué quedara pendiente por ser verificado el día Viernes 02 de enero. ','2015-01-03 18:13:24','','0'),(19260,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2014-12-31 00:00:00','16:00:00','2014-12-31','20:00:00',19,3,2,33,' En el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué quedara pendiente por ser verificado el día Viernes 02 de enero. ','2015-01-02 17:37:29','','0'),(19261,2,30,1,'RB Mi Rey',5,11,'2014-12-31 00:00:00','16:00:00','2015-01-02','10:00:00',10,3,2,33,'2015-01-02 10:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debió a bloqueos en el cellnode.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mi Rey por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué quedara pendiente por ser verificado el día Viernes 02 de enero. ','2015-01-02 16:24:12','','0'),(19262,27,37,1,'Nagios Seg Tulua',5,19,'2014-12-31 00:00:00','09:00:00','2015-01-02','08:00:00',32,2,2,16,'Andres informa que el caso se debio a problemas de energia del sector.\r\n\r\nSe notifico a Andres del percance. ','2015-01-02 14:01:50','','0'),(19263,1,37,1,'RG Palmira',5,19,'2014-12-31 00:00:00','17:00:00','2015-01-05','09:00:00',34,2,2,33,'2015-01-05 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué habían bajado los breakers de la oficina. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014-01-02 09:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que la oficina no esta funcionando en este momento, se esta a la espera de que el personal regrese labores.\r\n\r\nSe notifico a Fony del percance. ','2015-01-05 15:06:13','','0'),(19264,6,48,1,'Cabecera Barranquilla',5,19,'2015-01-01 00:00:00','03:00:00','2015-01-02','08:00:00',35,11,2,29,'2015-01-02 08:00:00\r\n\r\nHenner indica que el caso se debio a bloqueos en el equipo router.\r\n\r\n2015-01-01 15:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz al Sr Henner para verificar como va el caso.\r\n\r\n2015-01-01 14:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz al Sr Henner para verificar como va el caso.\r\n\r\n2015-01-01 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner y al Sr Gustavo solicitando colaboracion con el caso.\r\n\r\n2015-01-01 10:00:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Henner solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Henner informando del percance. ','2015-01-02 13:53:12','','0'),(19265,2,12,1,'Celllnode 10.2.88.107 Tunja',5,19,'2015-01-01 00:00:00','00:40:00','2015-01-03','14:50:00',60,1,2,1,'2015-01-03 14:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué se reemplaza la board, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2014/01/03 10:55:00\r\n\r\nCamilo informa qué se encuentra en el sector verificando el caso.\r\n\r\n2015/01/02 21:00:00\r\n\r\nEL caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-02 10:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Camilo Vega indicando que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifico a Camilo del percance. ','2015-01-03 19:52:07','','0'),(19266,1,25,1,'RG Cuosa Sur ',5,19,'2015-01-01 00:00:00','13:00:00','2015-01-01','15:30:00',8,2,2,5,'2015-01-01 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del RG, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo a Jarby y al Sr Antonio del percance. ','2015-01-01 20:26:07','','0'),(19267,2,37,1,'WDS Alcaldia',5,19,'2015-01-01 00:00:00','11:00:00','2015-01-01','16:00:00',25,11,2,23,'2015-01-02 08:50:00\r\n\r\nSe reestablece elñ servicio de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informo a Harold del percance, el indica que el problema puede deberse a fallas de tipo electrico en el sector , que en caso de que no suba el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-01-02 21:49:56','','0'),(19360,2,37,1,'Cellnode Pradomar ',5,19,'2015-01-13 00:00:00','13:30:00','2015-01-13','14:50:00',10,3,2,53,'2015-01-13 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, el indica que en horas de la tarde verificara el caso. ','2015-01-13 20:52:03','','0'),(19361,2,37,1,'WDS Mera Pepinosa',5,19,'2015-01-13 00:00:00','13:00:00','2015-01-13','17:05:00',48,3,2,8,'2015-01-13 17:05:00\r\n\r\nJony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jony del percance, indica que al parecer se debe a fallas de fluido electrico en el sector. ','2015-01-13 23:31:53','','0'),(19268,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,16,'2015-01-01 00:00:00','22:35:00','2015-01-02','09:30:00',30,1,2,18,'2015-01-02 09:40:00\r\n\r\nEn el momento el señor Julian indica que el inconveniente se debía a que el Router principal se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le solicita colaboración con el caso a Harvey ','2015-01-02 15:25:12','','0'),(19269,2,3,1,'CellNode CRA13-N23A-09-PROTECHO ',5,16,'2015-01-01 00:00:00','15:00:00','2015-01-02','16:00:00',17,2,2,45,'2015-01-02 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente con la tarjeta de respaldo. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-01-02 12:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-01-03 02:05:24','','0'),(19270,2,37,1,'RB MZ5-CS5-66',5,16,'2015-01-02 00:00:00','10:40:00','2015-01-02','14:00:00',67,3,2,33,'2015-01-02 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2015-01-03 02:23:15','','0'),(19271,1,25,1,'RG-AR-CUOSA-SUR ',5,23,'2015-01-02 00:00:00','13:15:00','2015-01-02','14:20:00',8,2,2,45,'2015-01-02 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG Se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Oswaldo. ','2015-01-02 20:08:21','','0'),(19272,2,37,1,'Cellnode Edificio Florida',5,19,'2015-01-02 00:00:00','10:00:00','2015-01-02','17:20:00',10,3,2,53,'2015-01-02 17:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba desconectado del fluido eléctrico, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del percance, indica que en horas de la tarde sera verificado el inconveninente. ','2015-01-03 02:36:33','','0'),(19273,1,37,1,'RG Confenalco',5,19,'2015-01-02 00:00:00','13:30:00','2015-01-02','15:30:00',19,3,2,33,'2015-01-02 15:30:00\r\n\r\nSe estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2015-01-03 02:03:23','','0'),(19274,2,37,1,'Multiples CellNodes Caidos',5,23,'2015-01-02 00:00:00','16:10:00','2015-01-02','16:30:00',54,1,2,1,'2015-01-02 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n En el momento se le informa del inconveniente al señor Camilo Vega. ','2015-01-02 23:46:15','','0'),(19275,2,37,1,'Multiples CellNodes Caidos',5,23,'2015-01-02 00:00:00','16:10:00','2015-01-02','16:30:00',60,1,2,1,'2015-01-02 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Camilo Vega. ','2015-01-02 23:45:49','','0'),(19359,2,14,1,'Cellnode Parque Colon',5,19,'2015-01-13 00:00:00','05:10:00','2015-01-13','17:10:00',10,3,2,53,'2015-01-13 17:10:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode había perdido linea de vista con la RB.\r\n\r\n2015-01-13 15:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se encuentra en desplazamiento a la zona para verificar el caso.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del percance, el indica que el caso va a ser verificado en el transcurso de la tarde. ','2015-01-13 22:26:50','','0'),(19276,2,37,1,'Cellnode Cll 13 # 16-05 ',5,11,'2015-01-02 00:00:00','16:00:00','2015-01-04','08:00:00',47,2,2,16,'2014/01/04 15:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de fluido eléctrico debido a que el dispositivo ya se encuentra operativo. \r\n\r\n2015-01-03 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado nuevamente el dia Lunes.\r\n\r\n2015-01-03 08:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Andrés Cristancho informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/02 21:25:00\r\n\r\nAndreś informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 13 # 16-05 por fuera, Se le reporto a Andres. ','2015-01-04 20:19:14','','0'),(19277,1,25,1,'RG-AR-CUOSA-SUR ',5,23,'2015-01-02 00:00:00','22:35:00','2015-01-03','09:00:00',8,2,2,45,'2015-01-03 09:00:00\r\n\r\nEl Sr Oswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Oswaldo. ','2015-01-03 14:09:41','','0'),(19278,2,52,1,'CN-MZ3CS49-UNIVERSAL ',5,23,'2015-01-02 00:00:00','15:25:00','2015-01-03','11:30:00',8,2,2,45,'2015-01-03 11:30:00\r\n\r\nEl Cellnode habia perdido configuracion, el servicio fue restaurado.\r\n\r\n En el momento se le informa del inconveniente al señor Oswaldo Gomez. ','2015-01-03 16:28:03','','0'),(19279,1,37,1,'RG-CS-MEREG ',5,23,'2015-01-03 00:00:00','07:40:00','2015-01-03','14:20:00',1,2,2,45,'2015-01-03 14:40:00\r\n\r\nEl percance se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Oswaldo Gomez informando el inconveniente. ','2015-01-03 19:48:45','','0'),(19280,31,95,1,'ONU-LA-UNIDAD ',5,23,'2015-01-03 00:00:00','02:55:00','2015-01-03','12:00:00',1,2,2,45,'2015-01-03 14:30:00\r\n\r\nEl dispositivo fue reiniciado, el servicio fue restaurado.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Oswaldo. ','2015-01-03 19:29:41','','0'),(19281,2,30,1,'CELL-UNI-VIC-UPA ',5,23,'2015-01-03 00:00:00','05:45:00','2015-01-05','15:10:00',10,3,2,53,'2014/01/05 15:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso se debió a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2014/01/05 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/03 16:30:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014-01-03 13:20:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Oscar solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Oscar. ','2015-01-05 22:11:06','','0'),(19282,2,18,1,'CELL-PARQUE-COLON ',5,23,'2015-01-03 00:00:00','07:15:00','2015-01-09','15:00:00',10,3,2,53,'2015-01-09 15:20:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a que el cable de alimentacion electrica fallo.\r\n\r\n2015-01-09 08:05:00\r\n\r\nEn el momento el señor Oscar informa que el caso lo estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-08 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-01-08 10:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar indicando que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-07 18:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-01-07 14:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar indicando que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-07 08:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-06 20:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2014/01/06 07:55:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/05 17:00:00\r\n\r\nOscar indica que estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2014/01/05 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2014/01/03 16:30:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2014-01-03 13:20:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Oscar solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Oscar. ','2015-01-09 20:27:59','','0'),(19283,32,37,1,'M-NODO-3 ',5,23,'2015-01-03 00:00:00','12:20:00','2015-01-03','16:30:00',95,11,2,55,'2015-01-03 16:30:00\r\n\r\nYoimer informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-01-03 15:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado nuevamente el dia Lunes.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Yoimer. ','2015-01-03 21:53:28','','0'),(19284,29,96,1,'GW La Paila',5,19,'2015-01-03 00:00:00','14:00:00','2015-01-06','11:30:00',58,2,2,16,'2015-01-06 11:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW estaba bloqueado. se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-01-05 20:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/01/05 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa a Andres del percance, el indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-01-06 18:24:15','','0'),(19285,18,20,1,'SW Soledad',5,19,'2015-01-03 00:00:00','14:00:00','2015-01-03','17:30:00',35,11,2,2,'2015-01-05 08:10:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde el día Sábado 03 del presentes mes a las 17:30:00. William informa qué se empalma la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/04 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa a Willian del percance, el nos indica que este problema se debe a una apertura de fibra entre Soledad y Murillo. ','2015-01-05 13:12:09','','0'),(19286,32,37,1,'Master Turbo',5,19,'2015-01-03 00:00:00','15:30:00','2015-01-04','08:00:00',25,11,2,23,'2014/01/04 15:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de fluido eléctrico debido a que el dispositivo ya se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informo a Harold del percance, el indica que va a verificar si el percance se debe a fallas de energia en el sector, en caso contrario si no es posible verificar hoy el caso sera revisado nuevamente el dia Lunes. ','2015-01-04 20:18:57','','0'),(19287,18,61,1,'Sw Palmitos',5,23,'2015-01-03 00:00:00','11:25:00','2015-01-05','09:30:00',25,11,2,23,'2015-01-05 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Harold informa que el inconveniente se debía a que el Swicth se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/01/05 09:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2015/01/04 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Harold informándole de el inconveniente. ','2015-01-05 18:37:30','','0'),(19288,18,61,1,'SW Buena Vista',5,23,'2015-01-03 00:00:00','22:25:00','2015-01-05','07:25:00',11,11,2,29,'2015-01-05 07:25:00\r\n\r\nDeivis informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/04 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Henner informándole de el inconveniente. ','2015-01-05 12:58:34','','0'),(19289,32,83,1,'Master Sierrita 1',5,23,'2015-01-04 00:00:00','00:00:00','2015-01-06','09:40:00',35,11,2,2,'2015/01/06 09:40:00\r\n\r\nWilliam Indica que el caso se debe a que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/01/06 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-01-05 16:44:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera vereificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-01-05 14:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor William indicando que el inconveniente se estará revisando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015/01/05 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015/01/04 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz William informándole de el inconveniente. ','2015-01-06 22:06:49','','0'),(19290,29,96,1,'Gateway Tumaco',5,23,'2015-01-04 00:00:00','01:50:00','2015-01-05','14:00:00',10,3,2,53,'Oscar indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba Bloqueado.\r\n\r\n2015/01/05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en unos minutos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2015-01-05 22:07:48','','0'),(19291,2,14,1,'Cellnode MzL Cs17 Cardal',5,23,'2015-01-04 00:00:00','13:50:00','2015-01-06','16:00:00',1,2,2,16,'2015-01-06 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una interferencia provocada por otras antenas del sector.\r\n\r\n2015-01-06 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-05 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015/01/05 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andrés y el indica que se verificara el día de mañana. ','2015-01-06 22:16:34','','0'),(19292,1,37,1,'RG Danubio',5,23,'2015-01-04 00:00:00','14:50:00','2015-01-04','16:35:00',9,2,2,16,'2015-01-04 16:35:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no se pudo verificar se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andrés y el indica que se verificara el día de mañana. ','2015-01-05 13:23:28','','0'),(19293,2,37,1,'Cellnodes Risaralda',5,23,'2015-01-04 00:00:00','13:55:00','2015-01-05','09:30:00',26,2,2,16,'2015-01-05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encuentra ubicada en una vivienda y la cortesía había suspendido el fluido eléctrico. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andrés y el indica que se verificara el día de mañana. ','2015-01-05 15:15:34','','0'),(19294,27,37,1,'Equipo Monitoreo Monteria',5,11,'2015-01-05 00:00:00','03:05:00','2015-01-05','09:05:00',11,11,2,25,'2015-01-05 09:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Deivis Avila indicando que el inconveniente se debía a que el Equipo de monitoreo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/01/05 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué en unos minutos verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Monteria por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-01-05 14:52:05','','0'),(19358,2,67,1,'Cellnode Videobar 2',5,19,'2015-01-13 00:00:00','05:00:00','2015-01-14','15:21:00',19,3,2,33,'2015-01-14 15:21:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"La siguiente antena fue desmontada por no tener usuarios que dependieran de esta.\r\nEl cellnotde estaba ubicado en la calle 84 # 23 - 04 videobar 2 del barrio valle grande de la oficina casona\"\r\nip: 10.4.6.62\r\nSerie: 301024673 \r\n\r\n2015-01-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode fue retirado de zona por falta de usuarios, pendiente del correo para el cierre del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-01-14 23:59:08','','0'),(19295,2,30,1,'Cellnode Cll13 # 16-05 ',5,11,'2015-01-04 00:00:00','20:00:00','2015-01-07','09:50:00',47,2,2,16,'2015-01-07 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia, Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-01-06 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-01-06 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-05 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015/01/05 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no se a podido encontrar a la cortesía. En el transcurso del día se estará pasando nuevamente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll13 # 16-05 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-01-07 14:50:42','','0'),(19296,32,83,1,'Master Nodo-24',5,23,'2015-01-05 00:00:00','12:15:00','2015-01-05','16:00:00',82,1,2,36,'2014/01/05 18:00:00\r\n\r\nLuis informa que teníamos el máster bloqueado, se desbloquea y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Luis por medio de una razón que se le dejo a una señora. ','2015-01-05 23:02:41','','0'),(19297,2,37,1,'Cellnode Mz 4 CS 4 Quintas del Campestre',5,11,'2015-01-05 00:00:00','13:00:00','2015-01-05','14:45:00',5,2,2,45,'2015-01-05 15:15:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 4 CS 4 Quintas del Campestre por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué en horas de la tarde sera verificado el caso. ','2015-01-05 20:16:24','','0'),(19298,2,52,1,'Cellnode Mz 3 Cs 49 Universal',5,11,'2015-01-05 00:00:00','13:30:00','2015-01-05','15:30:00',8,2,2,16,'2015-01-05 15:30:00\r\n\r\nEl Celllnode perdio la Mac de la RB.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 3 Cs 49 Universal por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué en horas de la tarde sera verificado el caso. ','2015-01-05 20:39:50','','0'),(19299,32,83,1,'Master Castillo 1-2',5,16,'2015-01-05 00:00:00','12:50:00','2015-01-05','16:50:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-01-05 22:06:07','','0'),(19300,27,83,1,'Master San Jeronimo Cra 11 27-66',5,19,'2015-01-05 00:00:00','14:00:00','2015-01-05','15:30:00',1,2,2,45,'2015-01-05 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado de inmediato. ','2015-01-05 20:44:36','','0'),(19301,2,37,1,'CN-ST-C-1 ',5,23,'2015-01-05 00:00:00','09:25:00','2015-01-05','16:30:00',25,11,2,23,'2015-01-05 18:00:00\r\n\r\nEl percance de fluido electrico fue resuelto, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-01-05 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Harold informa que en el sector no hay fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se le comunica del inconveniente al señor Harold. ','2015-01-05 23:04:58','','0'),(19302,1,37,1,'RG Popular',5,16,'2015-01-05 00:00:00','16:10:00','2015-01-05','18:15:00',19,3,2,33,'2015-01-05 20:40:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debe a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le indica a Fony del caso. ','2015-01-06 01:50:16','','0'),(19303,4,47,1,'WS Cartagena',5,19,'2015-01-05 00:00:00','16:30:00','2015-01-27','09:00:00',2,11,2,49,'2015-01-27 09:30:00\r\n\r\nEn el momento se deja el WS operativo, se confirman dhcp y login, adicionalmente se pasan los usuarios y se confirma servicio localmente y externamente en una oficina y donde un usuario, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2015-01-27 08:50:00\r\n\r\nEn el momento seguimos trabajando el inconveniente\r\n\r\n2015-01-26 15:30:00\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en el caso, debido a fallas de fluido electrico en el sector no ha sido posible pasar aun los usuarios al ws que arribo a la ciudad en horas de la mañana.\r\n\r\n2015-01-26 15:30:00\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en el caso, debido a fallas de fluido electrico en el sector no ha sido posible pasar aun los usuarios al ws que arribo a la ciudad en horas de la mañana.\r\n\r\n2015-01-23 11:30:00\r\n\r\nEl Sr Jaime indica que el equipo aun no ha arribado a la oficina, se estara acercando a las oficinas de envia a verificar que paso con el envio ya que en la pagina oficial de envia aparece como \"ENTREGADA DIGITALIZADA\".\r\n\r\n2015-01-22 18:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jaime indicando que el equipo aun no ha llegado a la sede, nos estará confirmando su arribo por medio telefónico.\r\n\r\n2015-01-22 14:00:00\r\n\r\nEl Sr Jaime indica que el equipo a un no ha llegado a la sede, nos estará confirmando su arribo por medio telefónico.\r\n\r\n2015-01-20 17:30:00\r\n\r\nEn el momento los señores de almacén indican que el Ws ya fue enviado hacia la ciudad de Cartagena por la empresa transportadora \"ENVIA\" y numero de guía \"053000484172\".\r\n\r\n2015-01-20 13:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de la información de envío del equipo hacia cartagena.\r\n\r\n2015-01-19 12:40:00\r\n\r\nSe realiza configuración y ensamble del equipo, ya fue entregado a la bodega de pereira y sera despachado hacia cartagena en las horas de la tarde.\r\n\r\n2015-01-15 18:00:00\r\n\r\nEn este momento tenemos el equipo Ws en la cabecera de pereira para verificar el equipo que al parecer tiene daños en el HDD.\r\n\r\n2015-01-15 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-01-14 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-01-14 10:10:00\r\n\r\nSe le solicita a Jaime el numero de la guia de envio del dispositivo, indica que en el momento que pueda acercarse a la oficina e informarnos. \r\n\r\n2015-01-13 19:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/01/13 17:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Jaime solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/01/13 11:50:00\r\n\r\nJaime indica que el equipo fue enviado hoy en las horas de la mañana, nos estará comunicando el numero de guía del envío.\r\n\r\n2015/01/12 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Jaime solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/01/11 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Jaime solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/01/11 11:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Jaime solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/01/10 13:00:00\r\n\r\nJaime indica que estará verificando si el envío ya se efectuó ya que no tiene conocimiento de esto.\r\n\r\n2015/01/09 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime para solicitar avance del caso.\r\n\r\n2015-01-09 07:55:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jaime indicando que en cuanto tenga información acerca del envió del Ws hacia la ciudad de Pereira se comunicara con nosotros.\r\n\r\n2015/01/08 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime para solicitar avance del caso.\r\n\r\n2015/01/08 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime para solicitar avance del caso.\r\n\r\n2015-01-08 08:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jaime indicando que en el transcurso de la mañana se estará enviando el Ws hacia la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2015/01/07 09:55:00\r\n\r\nEl equipo se estará siendo enviado a la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2015-01-06 21:30:00\r\n\r\nSe reciben la imagenes de evidencia pero no fue posible contactar al tecnico via telefonica, se espera verificar el caso nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-01-06 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda de la evidencia al técnico, indica que nos va a enviar en este momento.\r\n\r\n2015-01-06 14:30:00\r\n\r\nSe le solicita al técnico que nos envié evidencia de la pantalla que nos muestra el dispositivo al iniciar.\r\n\r\n2015-01-05 18:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado nuevamente el dia de mañana, en el momento los usuarios se encuentran por el dsa.\r\n\r\nSe le informo al Sr Gustavo del percance, indica que de inmediato nos colabora. ','2015-01-27 14:31:31','','0'),(19304,6,48,1,'Cabecera Sincelejo',5,11,'2015-01-06 00:00:00','04:10:00','2015-01-06','07:35:00',25,11,2,23,'2015-01-06 07:35:00\r\n\r\nHarold informa qué el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Sincelejo por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué tratara de colaborarnos con el inconveniente en este mismo instante. ','2015-01-06 12:38:18','','0'),(19305,2,20,1,'RB Cll 23 Cra 10Esq La Flora',5,11,'2015-01-04 00:00:00','20:30:00','2015-01-06','13:50:00',17,2,2,45,'2015-01-06 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/05 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 23 Cra 10Esq La Flora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-01-06 18:51:44','','0'),(19306,2,20,1,'Cellnode Cll 23 Cra 8B La Flora',5,11,'2015-01-05 00:00:00','20:25:00','2015-01-06','13:50:00',17,2,2,45,'2015-01-06 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/05 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cellnode Cll 23 Cra 8B La Flora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-01-06 18:54:31','','0'),(19307,2,20,1,'RB Cll5 # 22C-05',5,11,'2015-01-05 00:00:00','20:25:00','2015-01-06','13:50:00',17,2,2,45,'2015-01-06 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/05 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll5 # 22C-05 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-01-06 19:01:01','','0'),(19308,32,20,1,'Máster Palermo',5,11,'2015-01-05 00:00:00','20:25:00','2015-01-06','13:50:00',17,2,2,45,' 2015-01-06 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/06 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Palermo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-01-06 18:57:02','','0'),(19309,32,20,1,'Máster San Fermin',5,11,'2015-01-05 00:00:00','20:25:00','2015-01-06','13:50:00',17,2,2,53,'2015-01-06 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/06 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Fermin por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-01-06 19:01:34','','0'),(19310,32,83,1,'Máster San Luis 4',5,11,'2015-01-05 00:00:00','19:00:00','2015-01-06','09:40:00',35,11,2,2,'\r\n\r\n2015/01/06 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Luis 4 por fuera, Se le reporto a William. ','2015-01-06 22:13:04','','0'),(19311,32,83,1,'Máster Villa Libia',5,11,'2015-01-06 00:00:00','02:45:00','2015-01-07','10:05:00',11,11,2,25,'2015/01/07 10:05:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el master.\r\n\r\n2015/01/07 08:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-06 17:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso estará siendo verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa Libia por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente ','2015-01-07 15:33:23','','0'),(19312,2,37,1,'Cellnode Cra10 # 17-39 ',5,11,'2015-01-06 00:00:00','13:30:00','2015-01-06','18:00:00',38,3,2,33,'2015-01-06 20:30:00\r\n\r\nEl percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue reestablecido.\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra10 # 17-39 por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué trataran de pasar a verificar en horas de la tarde ','2015-01-07 01:30:27','','0'),(19313,2,30,1,'CellNode Andrea Carolina 1 ',5,16,'2015-01-06 00:00:00','13:25:00','2015-01-08','11:20:00',24,11,2,27,' 2015-01-08 07:55:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer indicando que el caso se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-07 18:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado el dia mañana.\r\n\r\n2015/01/07 16:10:00\r\n\r\nWelmer indica que esta verificando un daño general en esta zona, después de ello se verificara nuevamente el nodo.\r\n\r\n2015/01/07 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-06 17:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le indica a Welmer del caso. ','2015-01-08 21:19:21','','0'),(19314,27,37,1,'Nagios Seg Valle',5,19,'2015-01-06 00:00:00','16:30:00','2015-01-06','18:00:00',32,2,2,16,'2015-01-06 18:20:00\r\n\r\nAndres informa que el percance se debia a fallas de enrgia.\r\n\r\nSe le informa a Andres del percance, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-01-07 00:49:12','','0'),(19315,6,28,1,'Cabecera Buenaventura',5,19,'2015-01-06 00:00:00','18:50:00','2015-01-07','18:00:00',31,2,2,33,'2015-01-07 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el transeiver que se encontraba en ITX se encontraba apagado, el servicio fue restaurado.\r\n\r\n2015-01-07 15:05:00\r\n\r\nEn el momento se envía e-mail a la Ingeniera de servicio Lina Maria Arismendy de Internexa, solicitándole el ingreso al nodo de Buenaventura de dos técnicos de Globaltv para identificar e intentar corregir el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo a Fony del percance, indica que intentara establecer comunicacion con alguien alli para realizar en conjunto las respectivas verificaciones, indica que si no le es posible el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-01-07 23:59:02','','0'),(19316,29,96,1,'GW La Paila',5,19,'2015-01-06 00:00:00','18:00:00','2015-01-07','11:05:00',58,2,2,16,'2015-01-07 11:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/07 10:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nSe notifico a Andres del percance, el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-01-07 17:30:47','','0'),(19317,11,35,1,'Respaldo Valle Seg',5,19,'2015-01-06 00:00:00','15:40:00','2015-01-07','09:45:00',32,2,2,16,'2015-01-07 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el conector RJ-45 se encontraba defectuoso, se reemplaza, superando el inconveniente. Server Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Andres del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-01-07 14:47:42','','0'),(19318,2,30,1,'Cellnodes Villarecreo Guarnez',5,19,'2015-01-06 00:00:00','14:20:00','2015-01-07','11:10:00',41,3,2,33,'2015-01-07 16:10:00\r\n\r\nEn el momento el señor Jorge indica que el inconveniente se debía a que el CellNode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-01-07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje al señor Jorge solicitándole una causa de cierre para este CellNode que ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2015/01/07 08:55:00\r\n\r\nJorge informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informo a Fony y se notifico a Jorge del percance, seran verificados el dia de mañana. ','2015-01-07 21:17:11','','0'),(19319,4,47,1,'WS Pasto',5,19,'2015-01-06 00:00:00','21:00:00','2015-01-07','08:05:00',41,3,2,33,'2015-01-07 08:05:00\r\n\r\nJorge informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony y se intenta establecer comunicación con el técnico de la ciudad pero no fue posible ya que su móvil parece fuera de servicio. ','2015-01-07 13:36:09','','0'),(19320,1,37,1,'RG Zarzal',5,19,'2015-01-06 00:00:00','21:50:00','2015-01-07','00:40:00',46,2,2,16,'2015-01-07 00:40:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado y en este momento se encuentra operativo. Se cierra como falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe notifica a Andres del percance. ','2015-01-07 11:25:50','','0'),(19321,18,61,1,'Sw Palmitos',5,16,'2015-01-07 00:00:00','09:20:00','2015-01-07','11:25:00',25,11,2,23,'Harold indica que el caso se debió a que el sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le indica a Harold del caso. ','2015-01-07 17:02:57','','0'),(19322,2,37,1,'Cellnode Villa Rosita',5,11,'2015-01-07 00:00:00','07:40:00','2015-01-07','18:00:00',54,1,2,1,'2015-01-07 19:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance fue superado.\r\n\r\n2015/01/07 10:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué al parecer se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Rosita por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2015-01-08 00:18:54','','0'),(19323,16,37,1,'SM Paladin',5,11,'2015-01-07 00:00:00','12:00:00','2015-01-07','15:10:00',1,2,2,45,'2015-01-07 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/01/07 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Paladin por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-01-07 20:34:31','','0'),(19324,2,37,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA-R1 ',5,23,'2015-01-07 00:00:00','09:40:00','2015-01-07','18:00:00',48,3,2,47,'2015-01-07 19:30:00\r\n\r\nEl percance de fluido electrico fue superado, el servicio fue reestablecido. \r\n\r\n2015-01-07 15:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Dario informando que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Dario. ','2015-01-08 00:35:51','','0'),(19325,2,37,1,'WDS Andrea Carolina',5,16,'2015-01-07 00:00:00','16:10:00','2015-01-07','18:00:00',24,11,2,27,'2015-01-07 19:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Welmer del caso. ','2015-01-08 00:28:01','','0'),(19326,2,37,1,'Cellnode Santa Catalina 1',5,19,'2015-01-07 00:00:00','19:40:00','2015-01-08','17:00:00',25,11,2,23,'2015-01-08 20:50:00\r\n\r\nEl percance se debia a una falla del fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harold informando sobre el percance. ','2015-01-09 01:51:39','','0'),(19327,32,37,1,'Master Cll3 2 -96 Bugalagrande',5,19,'2015-01-07 00:00:00','21:00:00','2015-01-08','09:00:00',43,2,2,16,'2015-01-08 21:40:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas de fluido elelctrico en el sector.\r\n\r\nSe notifica a Andres del percance. ','2015-01-09 02:41:10','','0'),(19328,2,30,1,'RB-CN-SANTANA-1 ',5,23,'2015-01-08 00:00:00','07:25:00','2015-01-08','12:30:00',24,11,2,27,' En el momento se le informa del inconveniente al señor Welmer. ','2015-01-08 21:17:07','','0'),(19329,32,19,1,'M-ARM-ISABELLA ',5,23,'2015-01-08 00:00:00','07:50:00','2015-01-08','14:20:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas con el PatchCord, se remplazo, servicio normalizado.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Oswaldo. ','2015-01-08 21:49:54','','0'),(19330,6,37,1,'Router Tulua',5,23,'2015-01-08 00:00:00','09:35:00','2015-01-08','12:00:00',32,2,2,45,'2015/01/08 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa que los equipos de MC estaban apagados por que no tenían energía, se prende la planta y suben nuevamente. \r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Oswaldo. ','2015-01-08 19:27:29','','0'),(19331,2,30,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA-R1 ',5,23,'2015-01-08 00:00:00','07:40:00','2015-01-08','10:30:00',48,3,2,47,'2015-01-08 14:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Dario informa que el inconveniente se debía a que el CellNode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Dario. ','2015-01-08 19:16:03','','0'),(19332,32,83,1,'NODO-1',5,16,'2015-01-08 00:00:00','11:10:00','2015-01-08','14:00:00',95,11,2,55,'Yoimer indica que el caso se debe a bloqueos en el equipo.\r\n\r\nSe le notifica a Yoimer del caso. ','2015-01-08 20:24:06','','0'),(19333,2,37,1,'Cellnodes Libano 1 y 2',5,16,'2015-01-08 00:00:00','13:40:00','2015-01-08','20:00:00',24,11,2,27,' 2015-01-08 20:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a fallas del fluido electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-01-09 01:47:57','','0'),(19357,32,83,1,'Master Normandia',5,19,'2015-01-13 00:00:00','07:30:00','2015-01-13','10:00:00',1,2,2,5,'2015-01-13 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-01-13 15:01:54','','0'),(19334,6,27,1,'Cabecera Pasto',5,19,'2015-01-08 00:00:00','15:40:00','2015-01-09','18:20:00',41,3,2,33,'2015-01-09 19:40:00\r\n\r\nJorge nos informa que el percance se debia a un transeiver defectuoso en el empalme de ITX y Mediacommerce, fue reemplazado se monitoreo durante una hora y el servicio no presentaba perdidas, se cierra el caso.\r\n\r\n2015-01-09 16:30:00\r\n\r\nJorge tecnico de Pasto nos informa que el percance se esta verificando en el momento, debido a que primero debian diligenciar permisos para el acceso de los tercnicos a zona, en el momento se encuentran trabajando personal de Global, ITX y Mediacommerce ya que no ha sido posible verificar la causa del problema. \r\n\r\n2015-01-09 13:55:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Jorge indicando que se esta verificando el inconveniente ya que al parecer es inconveniente de fibra e Internexa no tiene ningún inconveniente hasta donde se entrega el servicio.\r\n\r\n2015-01-08 19:00:00\r\n\r\nEl compañero Jorge de Pasto indica que el caso sera verificado en conjuno con el personal de ITX.\r\n\r\n2015-01-08 17:00:00\r\n\r\nNos informan de ITX que en las pruebas realizadas el servicio se muestra normal por parte de su red, estamos a la espera de la comunicacion del tecnico de Pasto para verificar neuvamente el percance.\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Juan Pablo nos indican que abren un caso para la verificacion del percance con número 63102. ','2015-01-10 00:47:15','','0'),(19335,4,37,1,'WS Seg Tunja',5,19,'2015-01-08 00:00:00','16:00:00','2015-01-09','17:15:00',60,1,2,1,'2015/01/09 17:15:00\r\n\r\nOmar informa que el dispositivo se encontraba aislado de la energía. \r\n\r\n2015-01-09 08:20:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Omar Corredor solicitándole un avance del caso, ya que el señor Camilo Vega se encuentra disfrutando de sus vacaciones.\r\n\r\n2015-01-08 21:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2015-01-08 18:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitando una avance del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo informando del percance. ','2015-01-09 22:15:46','','0'),(19336,2,12,1,'Cellnode Altamizal',5,19,'2015-01-08 00:00:00','16:00:00','2015-01-11','11:20:00',49,1,2,1,'2015-01-11 11:20:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día. para comunicar que el cellnode de altamizal entra en operación, se hace cambio de board y se deja operacional\"\r\n\r\n2015-01-10 14:00:00\r\n\r\nAndres Coy nos informa via email lo siguiente,\"para reportar que este cellnode se desconfiguro y en terreno no se dejo configurara, se retira la board y se traslada a la oficina para nuevamente dejarla operativa, informare en el momento que vuelva hacer operativa\".\r\n\r\n2015-01-10 08:00:00\r\n\r\nOmar indica que estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-09 19:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Omar solicitando un avance del caso.\r\n \r\n2015-01-09 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Omar solicitando un avance del caso.\r\n \r\n\r\n2015-01-08 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz y tambien se notifico a Camilo del percance. ','2015-01-11 16:50:08','','0'),(19337,2,67,1,'Cellnode Libano 3',5,19,'2015-01-08 00:00:00','19:30:00','2015-01-16','09:10:00',24,11,2,27,'2015/01/16 09:10:00\r\n\r\nSe recibe el correo de el señor Welmer, se procede con el retiro del monitoreo.\r\n\r\n2015/01/11 15:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de dicho correo para darle cierre a este caso.\r\n\r\n2015-01-09 07:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer indicando que el CellNode fue desmontado por problemas físicos en el dispositivo y los usuarios que dependían de ella fueron reubicados en otro CellNode cercano, quedamos a a la espera del correo para quitarlo del monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, el caso sera verificicado el dia de mañana. ','2015-01-16 14:43:57','','0'),(19356,2,30,1,'RB Mz6 Cs 4 Villa Alexandra',5,19,'2015-01-13 00:00:00','09:30:00','2015-01-13','15:15:00',5,2,2,5,'2015-01-13 15:15:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueado, se reinicio. Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que l caso sera verificado en el trasnscurso del dia. ','2015-01-13 20:16:34','','0'),(19338,32,37,1,'M-2-NODO-2',5,23,'2015-01-09 00:00:00','07:40:00','2015-01-09','17:15:00',36,1,2,14,'2015/01/09 17:15:00\r\n\r\nCesar informa que la empresa de energía se encontraba realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Cesar indicando que el inconveniente se debe a trabajos de la empresa de energías de la ciudad en la zona donde se encuentra ubicado el CellNode, el restablecimiento del fluido eléctrico aproximadamente sera a las 15:00. ','2015-01-09 22:14:50','','0'),(19339,1,37,1,'RG-CUO-MUNICIPAL ',5,23,'2015-01-09 00:00:00','12:25:00','2015-01-09','16:00:00',19,3,2,33,'2015-01-09 22:00:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento se le informa del inconveniente al señor Fony Vargas indicando que el inconveniente se debe a una falla de energía en el sector. ','2015-01-10 03:02:54','','0'),(19340,32,64,1,'M-CHIMINANGOS1 ',5,23,'2015-01-08 00:00:00','16:35:00','2015-01-10','12:05:00',19,3,2,33,'2015-01-10 13:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas informa que configuro el máster y lo deja operativo nuevamente.\r\n\r\nEn el momento el señor Fony indica que se estará configurando un nuevo máster en reemplazo a este debido a que el defectuoso no reconoce los esclavos. ','2015-01-10 18:43:19','','0'),(19341,1,37,1,'RG-EL-DANUBIO ',5,23,'2015-01-09 00:00:00','12:30:00','2015-01-09','14:30:00',9,2,2,45,'2015-01-09 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Oswaldo. ','2015-01-09 20:50:28','','0'),(19342,1,37,1,'RG La Paila',5,23,'2015-01-09 00:00:00','17:10:00','2015-01-09','18:50:00',58,2,2,50,'2015-01-09 19:30:00\r\n\r\nAndres informa que el percance se debia a que la oficina donde esta ubicado el RG se encontraba sin energia, el servicio ya fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andrés de el inconveniente. ','2015-01-10 00:43:48','','0'),(19343,2,52,1,'CN-MZ3CS49-UNIVERSAL',5,23,'2015-01-10 00:00:00','02:25:00','2015-01-12','10:25:00',8,2,2,45,'2015-01-12 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el secundario había perdido la MAC de la RB. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/12 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/11 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico no pudo verificar el caso debido a qué presentaron mucho sin señal de Internet para con usuarios. EL caso quedara pendiente para mañana a primera hora.\r\n \r\n2015/01/11 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se le informa el inconveniente al señor Oswaldo indicando que probablemente este caso queda pendiente para el día de mañana. ','2015-01-12 15:26:34','','0'),(19344,2,30,1,'RB-CN-MZ9CS3-LAFACHADA ',5,23,'2015-01-10 00:00:00','02:20:00','2015-01-10','09:30:00',8,2,2,45,'2015-01-10 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Oswaldo. ','2015-01-10 16:15:41','','0'),(19345,2,67,1,'CN-MZCCS11-MANATIALES3 ',5,23,'2015-01-10 00:00:00','02:20:00','2015-01-14','09:30:00',8,2,2,45,'2015-01-14 09:30:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma via emailel desmonte del Cellnode.\"\r\nPor favor retirar este equipo del monitoreo, también retirarlo del monitoreo de la plataforma de sysmaster. Este equipo fue bajado por no tener usuarios asociados\".\r\n\r\n2015-01-14 08:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo confirmando el desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2015/01/13 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode fue desmontado de zona. EL día de mañana nos estará enviando el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015-01-13 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/01/11 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode quedara pendiente para el día Martes 13 del presente mes.\r\n \r\n2015/01/11 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/10 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué de esta antena no se tiene registrado potencial de usuario el día de mañana se tratara de realizar el desmonte de dicha antena.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Oswaldo. ','2015-01-14 14:28:32','','0'),(19346,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2015-01-10 00:00:00','11:00:00','2015-01-10','11:25:00',30,1,2,56,'2015-01-10 11:25:00\r\n\r\nJulian informa que el router se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Julian del percance, indica que ya mismo se dirige a realizar las respectivas verificaciones. ','2015-01-10 16:26:27','','0'),(19347,1,25,1,'RG Sur',5,11,'2015-01-10 00:00:00','11:40:00','2015-01-10','12:25:00',8,2,2,45,'2015-01-10 12:25:00\r\n\r\nOswald informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Sur por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n ','2015-01-10 17:30:09','','0'),(19348,2,37,1,'CN-CANDELARIA-CRA6A#4-23 ',5,23,'2015-01-10 00:00:00','03:20:00','2015-01-13','17:35:00',44,3,2,33,'2015-01-13 17:35:00\r\n\r\nSe presentaba falla de fluido eléctrico en el toma que alimenta al cellnode, servicio restablecido. \r\n\r\n2015-01-13 07:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n2015-01-10 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas indica que el caso quedara pendiente para el día martes 13 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Fony Vargas. ','2015-01-13 23:13:17','','0'),(19349,32,78,1,'M-SIERRITA1',5,16,'2015-01-10 00:00:00','11:00:00','2015-01-13','16:00:00',35,11,2,2,'2015-01-13 16:00:00\r\n\r\nwilliam nos indica que el caso se debido a que el equipo se encontraba quemado, se realizo remplazo de este y se restableció el servicio.\r\n\r\n2015-01-13 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015/01/12 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a William solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/01/12 09:55:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a William solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/01/11 15:35:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a William solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/01/11 12:05:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a William solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informandole del caso. ','2015-01-13 22:37:14','','0'),(19350,2,37,1,'CN-RB-CCL60#4C-43 ',5,23,'2015-01-10 00:00:00','08:10:00','2015-01-14','09:30:00',19,3,2,33,' 2015-01-14 10:40:00\r\n\r\nFony informa que le percance se debia a una falla de fluido electrico debido a que el Cellnode ufe desconectado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-01-13 11:40:00\r\n\r\nFony informa que ubicaron al usuario pero que el caso sera verificado el dia de mañana debido a que asi se acordo con el usuario.\r\n\r\n2015-01-10 13:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas que el dispositivo se encuentra ubicado en una casa en el tercer piso, no hay nadie habitando la vivienda por ende no se ha podido ingresar a la vivienda a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informándole del inconveniente. ','2015-01-14 15:45:07','','0'),(19351,6,38,1,'Inconveniente Masivo Internexa',5,23,'2015-01-10 00:00:00','19:00:00','2015-01-10','21:32:00',1,2,2,45,'2015/01/10 21:32:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Durante las mediciones realizadas se lograron identificar algunas fibras muy atenuadas, sin embargo nuestro personal técnico, luego de varios intentos, logró contar con unos niveles ópticos que permitieron que a las 21:32 se normalizara de manera provisional una de nuestras redes y con ellos los servicios que se transportan sobre este tramo. Actualmente los servicios operan en ramal en el anillo principal hacia la Costa Norte, dado que el tramo el Banco- Ocaña continúa abierto.\"\r\n\r\n2015/01/10 19:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con Internexa el Agente Andrés Felipe Gutierrez comunica que tienen un Corte De fibra Yarumal-Caucasia y afecta a toda la zona norte de el país y a todas las salidas a internet.\r\n\r\n2015/01/10 19:05:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con Internexa la Agente Stephani Duerte comunica que realmente tenemos un inconveniente masivo a nivel nacional y el numero de caso es 63121.\r\n\r\nSe realizan las pruebas respectivas para descartar problemas internos de internet. ','2015-01-11 13:38:35','','0'),(19352,2,37,1,'RB Edificio Don Alberto',5,23,'2015-01-10 00:00:00','17:25:00','2015-01-11','09:50:00',20,3,2,33,'2015-01-11 09:50:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Julian. ','2015-01-11 17:18:44','','0'),(19353,1,37,1,'RG Buga Oficina',5,11,'2015-01-12 00:00:00','15:35:00','2015-01-13','17:40:00',38,3,2,33,'2015-01-13 07:50:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Buga Oficina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente. ','2015-01-13 12:50:54','','0'),(19354,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,19,'2015-01-13 00:00:00','03:20:00','2015-01-13','09:00:00',11,11,2,25,'2015-01-13 11:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el Router se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2015-01-13 16:07:53','','0'),(19355,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,19,'2015-01-13 00:00:00','03:20:00','2015-01-13','08:00:00',24,11,2,27,'2014-01-13 11:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a un bloqueo del Router Principal, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informo a Welmer del percance, el nos indica que de inmediato verificara el caso. ','2015-01-13 16:39:27','','0'),(19362,27,3,1,'Equipo Monitoreo Tunja',5,23,'2015-01-13 00:00:00','11:00:00','2015-01-13','15:45:00',60,1,2,18,'2015/01/13 15:40:00\r\n\r\nOmar informa que \"Se compro fuente y se puso equipo en marcha.\"\r\n\r\n2015/01/13 15:00:00\r\n\r\nOmar informa que ya se encuentran cotizando una nueva fuente.\r\n\r\n2015/01/13 13:00:00\r\n\r\nOmar informa que tenemos la fuente de poder de el equipo de monitoreo, que ya se dispone a mandar la solicitud para que sea reemplazada por una nueva.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Omar. ','2015-01-13 20:45:28','','0'),(19363,2,30,1,'RB San Laureano\r\n',5,23,'2015-01-13 00:00:00','15:30:00','2015-01-13','17:00:00',60,1,2,18,'2015-01-13 17:00:00\r\n\r\nIvan Rivera técnico encargado de la verificación del caso informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Omar. ','2015-01-14 00:24:30','','0'),(19364,1,37,1,'RG Casona',5,20,'2015-01-13 00:00:00','16:58:00','2015-01-13','21:14:00',19,2,2,33,'2015-01-13 21:14:00\r\n\r\nEn el momento el servicio eléctrico ya se encuentra restablecido, nodo operativo nuevamente.\r\n \r\n2015-01-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha restablecido el servicio eléctrico en el sector por lo tanto el caso quedara pendiente. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que en el momento no hay energía en el sector. ','2015-01-14 02:58:29','','0'),(19365,32,37,1,'Máster Americas 1,2,3',5,20,'2015-01-13 00:00:00','18:18:00','2015-01-13','20:12:00',12,1,2,18,'2015-01-13 20:12:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que los nodos subieron solos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a John Linares informando la afectación de los master. ','2015-01-14 02:47:10','','0'),(19366,1,37,1,'RG Lopez',5,20,'2015-01-13 00:00:00','18:13:00','2015-01-14','23:00:00',19,2,2,33,' 2015-01-14 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el problema se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-01-14 15:42:43','','0'),(19367,2,30,1,'Cellnode Mz 3 Cs 49 Universal',5,20,'2015-01-13 00:00:00','16:35:00','2015-01-14','09:00:00',8,2,2,5,'2015-01-14 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015-01-14 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2015-01-13 19:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2015-01-14 14:14:25','','0'),(19368,2,67,1,'Cellnode Miramar ',5,20,'2015-01-13 00:00:00','15:15:00','2015-01-14','14:10:00',48,1,2,8,'2015-01-14 14:10:00\r\n\r\nJony informa que el cellnode ya fue retirado de zona ya que no tenia usuarios conectados.\r\nip 10.2.85.93\r\nserie 301021597\r\n\r\nJony informa que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no cuenta con potencial de usuarios, pendiente de que se confirme el desmonte. ','2015-01-14 19:23:47','','0'),(19369,31,37,1,'ONU CAMPESTRE ',5,20,'2015-01-13 00:00:00','21:35:00','2015-01-14','08:50:00',5,2,2,5,'2015-01-14 08:50:00\r\n\r\nJarby confirma que el percance se debe a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del ONU a Jarby. ','2015-01-14 13:52:36','','0'),(19370,6,37,1,'Cabecera Santa Marta',5,19,'2015-01-14 00:00:00','07:00:00','2015-01-14','08:00:00',24,11,2,27,'2015-01-14 08:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a una falla ellectrica en el sector, sin embargo es el segundo dia que se presenta el percance, se estara al pendiente para poder realizar un diagnostico mas preciso del percance.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, el indica que ya nos colabora. ','2015-01-14 13:19:14','','0'),(19371,32,18,1,'Master La Isabela',5,19,'2015-01-14 00:00:00','06:00:00','2015-01-14','11:15:00',8,2,2,5,'2015-01-14 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el cable duplex, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificando en horas de la mañana. ','2015-01-14 16:20:22','','0'),(19372,2,37,1,'Cellnode Santa Catalina 1',5,19,'2015-01-14 00:00:00','08:50:00','2015-01-15','08:00:00',25,11,2,23,'2015-01-15 10:20:00\r\n\r\nHarold informa que el percance se debia a una falla ellectrica.\r\n\r\n2015-01-14 18:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, el indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-01-15 15:15:26','','0'),(19373,2,37,1,'RB Cll 17 33-26',5,19,'2015-01-14 00:00:00','08:20:00','2015-01-14','12:15:00',19,3,2,33,'2015-01-14 12:15:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas ellectricas en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Fony del percance, el indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-01-14 17:18:26','','0'),(19374,2,37,1,'Cellnode Cra 20 39-100',5,19,'2015-01-14 00:00:00','07:00:00','2015-01-14','12:00:00',19,3,2,33,' 2015-01-14 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debio a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el indica que el caos sera verificado en le transcurso del dia. ','2015-01-14 17:08:47','','0'),(19375,6,64,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2015-01-14 00:00:00','09:30:00','2015-01-14','11:20:00',61,1,2,18,'2015/01/14 11:30:00\r\n\r\nEl mantenimiento realizado por los técnicos de global y de Internexa fue realizado satisfactoriamente. \r\n\r\nBladimir informa que en el momento técnicos de Internexa y Global están trabajando en conjunto para solucionar el inconveniente. ','2015-01-14 17:07:56','','0'),(19376,32,37,1,'Master Tambo 1',5,16,'2015-01-14 00:00:00','14:10:00','2015-01-14','16:40:00',11,11,2,25,'Se cierra como energia ya que el caso no fue verifricado por el personal tecnico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso. ','2015-01-14 21:51:01','','0'),(19377,13,37,1,'RB Cra3A Cll21A',5,11,'2015-01-14 00:00:00','14:35:00','2015-01-14','20:40:00',9,2,2,41,'2015-01-14 20:40:00\r\n\r\nEl inconveniente solo era de monitoreo.\r\n\r\n2015-01-14 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/01/14 16:30:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Cra3A Cll21A por fuera, Se le reporto a Rower. ','2015-01-15 02:14:50','','0'),(19378,6,38,1,'Departamento Valle del Cauca',5,11,'2015-01-14 00:00:00','15:24:00','2015-01-15','15:34:00',19,2,2,16,'2015-01-15 15:34:00\r\n\r\nITX Informa.\r\n\"Estimado Cliente:\r\nA continuación informamos el resultado de las dos acciones realizadas:\r\nCambio de la tarjeta Raman: a las 01:00 horas de hoy 15 de enero se inician las actividades para realizar el cambio de la tarjeta en mención, alrededor de las 01:30 se culmina la actividad sin ningún tipo de afectación en la red y obteniendo niveles ópticos adecuados para el enlace, por lo cual se concluye termina esta actividad.\r\nRevisión del sistema eléctrico: siendo las 02:00 horas de hoy 15 de enero se inician las actividades de revisión del sistema de respaldo de energía en el nodo, para lo cual se procede a realizar pruebas con los diferentes sistemas de respaldo (banco de baterías y planta eléctrica), se aísla uno de los bancos de batería y se realizan pruebas de descarga teniendo una adecuada respuesta por parte del respaldo, luego se repite este mismo procedimiento con el segundo banco de baterías obteniendo el mismo resultado, posteriormente se simula una falla de energía comercial, con lo cual se habilita la planta eléctrica para alimentar el nodo sin presentarse ningún inconveniente con los sistemas electrógenos y funcionando de manera adecuada. Siendo las 5:30 horas se toma la decisión de no continuar con las pruebas, dado el incremento del tráfico en la red a partir de dicha hora.\r\nDado que no se encuentra el inconveniente, se realizara nuevamente validaciones y pruebas el día de mañana a partir de las 02:00 horas.\r\nEl personal técnico continua en el nodo atento a cualquier inconveniente.\r\nLes estaremos informando el resultado de las pruebas realizadas\"\r\n\r\n2015-01-15 13:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Juan Pablo nos informa que aun no hay un motivo de cierre para el caso que se presento el dia de ayer, pero quen cuanto tengan mayor informacion nos la haran conocer.\r\n\r\n2015-01-14 21:50:00\r\n\r\nA la espera de reporte final por parte de ITX para darle cierre al caso, Nodos operativos desde las 20:10.\r\n\r\n2015-01-14 18:20:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Estimado Cliente:\r\nLe informamos que actualmente se encuentra normalizado el sistema de energía, no obstante no se recupera el enlace a nivel de trasporte, aparentemente por daño de patch cord, ocasionado por la alta potencia de las tarjetas amplificadoras RAMAM.\r\nDado lo anterior nos encontramos coordinando los trabajos de recuperación de las conexiones mediante fusiones ópticas.\r\nLes estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento\"\r\n\r\n2015-01-14 16:30:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Estimado Cliente:\r\nLe informamos que actualmente se presenta una falla de energía comercial en la zona, desafortunadamente no entró en operación el respaldo de energía en el nodo, situación que será revisada al interior. En este momento los técnicos se encuentran en el nodo realizando las respectivas gestiones para normalizar los servicios.\r\nLes estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento\" \r\n\r\nITX informa:\r\n\"Estimado Cliente: Le informamos que actualmente se presenta una falla en el nodo de Chipichape ubicado en la ciudad de Cali. En este momento se encuentra en desplazamiento personal técnico a dicho nodo para realizar las respectivas validaciones. Les estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento.\" ','2015-01-16 00:27:24','','0'),(19379,2,37,1,'Cellnode EDIF Ortiz',5,20,'2015-01-14 00:00:00','20:30:00','2015-01-15','13:00:00',10,3,2,53,'2015-01-15 13:10:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa la afectación del cellnode a Oscar e indica que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2015-01-15 18:13:07','','0'),(19380,1,37,1,'RG Yumbo',5,20,'2015-01-14 00:00:00','20:24:00','2015-01-15','11:00:00',40,2,2,33,'2015-01-15 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en elo sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa la afectación del RG a Fony, e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-01-15 18:08:58','','0'),(19381,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2015-01-15 00:00:00','07:30:00','2015-01-15','08:00:00',30,1,2,56,'2015-01-15 08:00:00\r\n\r\nJulian informa que el percance se debia a un bloqueo del router.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian y se le informa tambien a Harvey del percance, Harvey indica que nos va a colaborar. ','2015-01-15 13:04:01','','0'),(19382,6,38,1,'Cabecera Santa Marta',5,19,'2015-01-15 00:00:00','07:30:00','2015-01-15','11:50:00',24,11,2,27,'2015-01-15 11:50:00\r\n\r\nSe supero el inconveniente después de la reparación de la fibra en la zona, el equipo se encontraba bloqueado después del evento que se presento con ITX.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-01-15 11:45:00\r\n\r\nEn este momento solo hace falta subir el equipo WS pero los usuarios esta por el respaldo, se están realizando llamadas a un técnico que Welmer nos indico que se encontraba en cabecera, pero este no nos contesta, se le informo también al señor Gustavo, se seguirá realizando intento de comunicación con el técnico indicado por el señor Welmer.\r\n\r\n2015-01-15 10:00:00\r\n\r\nITX nos informa via email lo siguiente,\"Estimado Cliente:\r\nLes informamos que de acuerdo a las medidas reflectométricas el punto del corte se encuentra a 11.7 km desde el nodo de Santa Marta.\r\nEn estos momentos la cuadrilla técnica se está desplazando a la zona del evento, para iniciar el recorrido pedestre y ubicar el punto exacto del corte\".\r\n\r\n2015-01-15 08:20:00\r\n\r\nEn ITX nos informan via email lo siguiente, Numero de caso 63181 \"Estimado Cliente:Le informamos que actualmente se desplaza personal técnico a los nodos de INTERNEXA más cercanos al evento, con el fin de realizar medidas reflectométricas y determinar el punto del corte de la fibra óptica.\r\nEste evento sumado al de SANTA MARTA - TERMOGUAJIRA: TIQUETE 63180 genera una doble apertura y afectación del tráfico hacia Santa Marta.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, indica que ya va a verificar el percance\". ','2015-01-15 19:32:34','','0'),(19383,2,14,1,'Cellnode San Vicente',5,19,'2015-01-15 00:00:00','10:50:00','2015-01-15','17:22:00',48,3,2,8,'2015-01-15 17:22:00\r\n\r\nJony informa que el cellnode había perdido linea de vista con la RB. \r\n\r\nSe le informa a Jony del percance, indica que el caso sera verificado en horas de la tarde, pero se sabe de una falla de fluido electrico. ','2015-01-16 00:39:32','','0'),(19384,1,37,1,'RG Terron',5,19,'2015-01-15 00:00:00','01:30:00','2015-01-15','12:30:00',19,3,2,33,'2015-01-15 12:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a falla de fluido electrico en el sector, el sertvicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, el indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-01-15 17:36:35','','0'),(19385,2,67,1,'WDS Los Cisnes',5,19,'2015-01-15 00:00:00','05:10:00','2015-03-13','18:00:00',19,3,2,33,'2015/03/13 18:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de confirmación de desmote de los cellnode, se procede a la eliminación del monitoreo.\r\n\r\n2015/03/07 13:15:00\r\n\r\nFony informa qué se culmino con el desmonte de estas antenas. En unas horas nos estará enviando el correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2015/03/03 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no a sido posible el bajar las antenas de zona. Continuamos a la espera de realizar dicho desmonte.\r\n\r\n2015-02-24 17:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera del desmonte de las 2 antenas restantes.\r\n\r\n2015-02-23 19:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente mañana.\r\n\r\n2015-02-23 14:30:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que pueda hacer un buen clima para poder ingresar a la terraza donde se encuentra ubicado el cellnode RB y así realizar el desmonte.\r\n\r\n2015/02/23 11:15:00\r\n\r\nAun estamos a la espera de un avance por parte de Fony. \r\n\r\n2015-02-21 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia Lunes. \r\n\r\n2015-02-21 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando durante el dia de hoy.\r\n\r\n2015-02-18 18:00:00\r\n\r\nFony informa via email lo siguiente \"Buenas tardes estos son otros de los cellnodes que se desmontaron el día de hoy y dependían de esta radio base, de igual forma les pido el favor sean eliminados de monitoreo.\r\n\r\nLos demás cellnodes seguimos a la espera que el administrador del predio nos de autorización para el desmonte total.\r\n\r\nIp: 10.4.6.9\r\nSerie: 301022014\r\nCra 29A # 26 B- 48\r\n\r\nIp: 10.4.6.18\r\nSerie: 301020222\r\nCra 31 # 34B - 44\r\n\r\nMuchas gracias.\" \r\n\r\n2015-02-11 17:10:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Este es otro de los cellnodes que dependen de la radio base de los cisnes que fue desmontado por no tener usuarios. Seguimos a la espera que nos den autorización en los predios donde están ubicados las demás antenas para proceder con el desmonte\"\r\n\r\nCalle 18B # 25 - 13 \r\nIp: 10.4.6.12\r\nSerie: 301020122 \r\n\r\n2015-02-10 18:00:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado continuar con el desmonte de las antenas por falta de acceso a donde se encuentran ubicadas, e indica que tan pronto se autorice serán desmontadas de zona. \r\n\r\n2015-02-05 14:40:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento los siguientes cellnodes fueron desmontados por no tener usuarios que dependieran de estos.\r\nCarrera 32 A # 31 - 51 \r\nIp: 10.4.6.6\r\nSerie: 301023306\r\n\r\nCarrera 32A # 31 - 51\r\nIp: 10.4.6.15\r\nSerie: 301024413\r\n\r\nSe eliminan del monitoreo y se esta a la espera de que se continué con el desmontes de las demás antenas.\r\n\r\n2015/01/31 11:40:00\r\n\r\nFony informa qué estos equipos serán desmontados de zona por no usuarios.\r\n\r\n2015-01-30 13:25:00\r\n\r\nFony indica que el lugar aun no se ha podido visitar, se estará intentando cuando se tenga nueva oportunidad.\r\n\r\n2015-01-28 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2015-01-29 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-01-26 13:50:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a logrado obtener acceso para la verificación del caso, he indica que se estará gestionando el desmonte de las antenas en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2015/01/25 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-01-19 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué no se a logrado contactar a la admon del edificio para poder verificar el caso. \r\n\r\n2015-01-17 15:25:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas indica que el caso quedara pendiente para el día Lunes 19 del presente mes.\r\n\r\n2015/01/17 10:50:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día pasara nuevamente personal técnico a tratar de verificar el caso.\r\n\r\n2015-01-16 19:00:00\r\n\r\nFony informa qué continúan a la espera de que la admon del edificio de acceso al personal técnico para así verificar el caso. \r\n\r\n2015-01-16 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015/01/16 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué continúan a la espera de que la admon del edificio de acceso al personal técnico para así verificar el caso. En el transcurso del día pasaran a nuevamente.\r\n\r\n2015-01-15 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso estará a la espera de que la administración del edificio donde se encuentra ubicada la RB de autorización para poder ingresar a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informo a Fony del percance, el indica que en horas de la tarde sera verificado el caso. ','2015-03-14 01:12:22','','0'),(19386,2,37,1,'Cellnode Cra 30 39-40',5,19,'2015-01-15 00:00:00','05:30:00','2015-01-15','13:25:00',19,3,2,33,'2015-01-15 13:25:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el percance se debe a una falla eléctrica en el sector. ','2015-01-15 20:44:55','','0'),(19387,2,37,1,'Cellnode Edif Ortiz',5,19,'2015-01-15 00:00:00','02:00:00','2015-01-16','13:00:00',10,3,2,53,'2015-01-16 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que le percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n 2015/01/16 07:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015-01-15 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, infomra que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-01-16 19:06:39','','0'),(19388,2,37,1,'Cellnode Nueva Creacion ',5,19,'2015-01-15 00:00:00','02:20:00','2015-01-15','16:50:00',10,3,2,53,'2015-01-15 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, informa que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-01-16 00:19:08','','0'),(19389,2,30,1,'Cellnode Union Victoria 1ra Etapa',5,19,'2015-01-15 00:00:00','07:10:00','2015-01-15','15:30:00',10,3,2,53,'2015-01-15 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, infomra que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-01-15 20:40:41','','0'),(19390,2,37,1,'Cellnode Y el Pindo',5,19,'2015-01-15 00:00:00','13:40:00','2015-01-15','18:02:00',10,3,2,53,'2015-01-15 18:02:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance,indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-01-16 00:13:45','','0'),(19391,15,37,1,'Antena Radwin Viterbo',5,11,'2015-01-15 00:00:00','14:25:00','2015-01-15','15:55:00',88,2,2,45,'2015-01-15 15:55:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/15 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué un automóvil colisiono contra un poste y este colapso, dejando sin el servicio de fluido eléctrico al sector. La empresa de energía se encuentra trabajando en la solucionando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Antena Radwin Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2015-01-15 20:56:19','','0'),(19392,2,37,1,'WDS San Carlos',5,16,'2015-01-15 00:00:00','16:40:00','2015-01-15','17:40:00',25,11,2,23,'2015-01-15 17:40:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informándole del caso. ','2015-01-16 00:10:46','','0'),(19393,1,25,1,'RG WIFI Sta Rosa',5,20,'2015-01-15 00:00:00','18:10:00','2015-01-16','08:20:00',17,2,2,45,'2015-01-16 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-01-15 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Oswaldo. ','2015-01-16 13:59:55','','0'),(19394,2,30,1,'Cellnode PTE Venecia',5,20,'2015-01-15 00:00:00','15:25:00','2015-01-17','10:15:00',10,3,2,53,' 2015-01-17 10:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-01-16 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana por las fuertes lluvias.\r\n\r\n2015/01/16 07:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015-01-15 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2015-01-17 15:35:17','','0'),(19395,2,37,1,'Cellnode PTE Ortiz 1',5,20,'2015-01-15 00:00:00','15:25:00','2015-01-16','13:00:00',10,3,2,53,'2015-01-16 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015/01/16 07:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015-01-15 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2015-01-16 19:00:50','','0'),(19396,32,37,1,'Máster Villa Libia',5,11,'2015-01-16 00:00:00','08:30:00','2015-01-16','12:20:00',11,11,2,25,'Deivis Indica que el casi se debioa problemas de fluidoelectrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa Libia por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-01-16 20:04:14','','0'),(19397,2,37,1,'WDS San Carlos',5,16,'2015-01-16 00:00:00','09:10:00','2015-01-16','10:00:00',25,11,2,23,'Harold indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Harold del caso. ','2015-01-16 15:06:02','','0'),(19398,6,20,1,'Router Tumaco',5,11,'2015-01-16 00:00:00','09:55:00','2015-01-16','19:00:00',10,3,2,53,'2015-01-17 06:55:00\r\n\r\nEl inconveniente se debía a una apertura de fibra. Personal técnico se desplaza y empalma nuevamente, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-01-16 20:30:00\r\n\r\nEn el momento el nodo se encuentra operativo desde las 19:00 el cual en comunicación con ITX el agente Julian Molano indica que la afectación se presentaba con el proveedor de ultima milla, pero que aun no se tiene el informe final para darle cierre al caso, pendiente confirmar servicio y pasar los usuarios nuevamente a WS.\r\n\r\n2015-01-16 16:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Juan Pablo, nos informa que el percance se debe a una apertura de fibra que ya fue medida y el personal para dicha reparacion se acercara al sitio de la afectacion a las 18:00:00.\r\n\r\n2015-01-16 11:00:00\r\n\r\nSe realizaron las respectivas pruebas con Oscar y se detecto el percance en el router de ITX, nos comunicamos con el agente Jeison Vargas nos informa que efectivamente hay un ticket con numero 63209 para este caso sin un diagnostico aun.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué ya se desplazara hasta el sector. ','2015-01-17 11:57:06','','0'),(19399,2,37,1,'RB Iglesia El Carmen',5,11,'2015-01-16 00:00:00','10:05:00','2015-01-16','13:40:00',15,2,2,45,'2015-01-16 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece el fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/16 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la empresa de energía suspendió el fluido eléctrico hasta las 14:00:00. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Iglesia El Carmen por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2015-01-16 19:00:39','','0'),(19400,32,83,1,'Master Cll 105 33 Laureles',5,19,'2015-01-16 00:00:00','12:20:00','2015-01-17','13:00:00',19,3,2,33,'2015-01-17 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/01/17 10:50:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día pasara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\n 2015-01-16 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2015-01-16 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2015-01-17 18:05:16','','0'),(19401,29,96,1,'GW La Paila',5,11,'2015-01-16 00:00:00','13:20:00','2015-01-16','17:06:00',58,2,2,16,'2015-01-16 17:06:00\r\n\r\nAndrés informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW La Paila por fuera, Se le reporto a Andreś e informa qué verificara el caso despues de las 14:00:00 ','2015-01-17 00:08:14','','0'),(19402,2,37,1,'RB Villa Alexandra',5,11,'2015-01-16 00:00:00','13:20:00','2015-01-16','14:06:00',5,2,2,45,'2015-01-16 14:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla energía en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Villa Alexandra por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué en el transcurso del día verificaran el caso.\r\n ','2015-01-16 20:01:04','','0'),(19403,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,20,'2015-01-16 00:00:00','16:08:00','2015-01-16','16:45:00',8,2,2,45,'2015-01-16 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-01-16 23:37:07','','0'),(19404,2,30,1,'Cellnode Pte Ortiz',5,19,'2015-01-15 00:00:00','09:00:00','2015-01-17','10:15:00',10,3,2,53,'2015-01-17 10:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-01-16 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que la cortesia donde esta ubicado el Cellnode es docente y se encuentra de vacaciones, se presume fuera de la ciudad, el dia de mañana se verificara si es posible contactarlo.\r\n\r\n2015-01-16 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2015-01-16 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-01-15 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-01-15 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance. ','2015-01-17 15:17:59','','0'),(19405,2,37,1,'Cellnode Villa esperanza',5,19,'2015-01-16 00:00:00','17:40:00','2015-01-22','12:05:00',48,3,2,8,'2015-01-22 12:05:00\r\n\r\nDario informa que debido a que se esta remodelando la casa donde esta ubicado el cellnode, este se tenia aislado el del servicio eléctrico.\r\n\r\n2015-01-21 15:12:00\r\n\r\nFony informa que estará averiguando con el técnico encargado de zona para gestionar la verificación del cellnode.\r\n\r\n2015-01-19 11:50:00\r\n\r\nJony informa que no se a logrado contactar al dueño de la vivienda donde se encuentra el ubicado el cellnode por lo tanto el caso estará a la espera.\r\n\r\n2015-01-19 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitando avances del caso.\r\n\r\n2015-01-18 14:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-01-17 18:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje al señor Jony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-01-17 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje al señor Jony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/01/17 10:35:00\r\n\r\nJony informa qué en el transcurso del día pasara a verificar el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jony informando sobre el percance. ','2015-01-22 19:07:51','','0'),(19406,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2015-01-16 00:00:00','17:25:00','2015-01-16','22:05:00',84,2,2,45,'2015-01-16 22:05:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-01-16 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oswaldo. ','2015-01-17 12:41:53','','0'),(19407,32,37,1,'Masters de Sampues',5,20,'2015-01-16 00:00:00','21:00:00','2015-01-17','01:55:00',25,11,2,23,'2015-01-17 01:55:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado y en el momento ya se encuentra operativo, se cierra como falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Jairo Suarez que se encuentran todos los master de Sampues por fuera. ','2015-01-17 12:38:50','','0'),(19408,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,20,'2015-01-16 00:00:00','20:50:00','2015-01-17','08:00:00',8,2,2,45,'2015-01-17 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Antonio e indica que se estará verificando a primera hora. ','2015-01-17 13:51:26','','0'),(19409,6,20,1,'Router Tumaco ITX',5,11,'2015-01-16 00:00:00','22:39:00','2015-01-20','10:40:00',10,3,2,53,'2015-01-20 10:40:00\r\n\r\nIngeniero Yeisson Guarin de ITX informa que el ultimo corte de fibra fue hallado a 50 mts del nodo el cual ya fue solucionado por lo tanto ya se observa trafico sobre el canal.\r\n\r\n2015-01-20 08:30:00\r\n\r\nOscar indica que el día de ayer el personal encargado de la ultima milla, en este caso TV Azteka, visito la sede, después de hacer verificaciones llegaron a la conclusión de que en algún punto del trasporte se deshabilito el enrutamiento hacia la sede, indicaron que los encargados ya están enterados y la solución se estará dando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-19 20:50:00\r\n\r\nEn el momento se comunica la Ing Laura Yepes informando que el personal técnico que verificara el inconveniente ya se encuentra en el nodo, adjunta correo con la información del personal que ingresa al mismo. \r\n\r\n2015-01-19 16:35:00\r\n\r\nEn Comunicación con ITX la ING Laura Yepes informa que no se a logrado verificar el inconveniente ya que el personal asignado a la verificación por parte del proveedor se encuentra detenido den un reten militar en la salida de Llorente, e indica que no se tiene tiempo estimando para la solución. \r\n\r\n2015-01-19 10:00:00\r\n\r\nSe confirma con Oscar que no esta llegando potencia al TX, por lo tanto personal de ITX estará gestionando para que se dirija un técnico a la cede a verificar la afectación.\r\n\r\n2015-01-19 09:00:00\r\n\r\nING Mauricio Giraldo Hurtado de ITX indica que el proveedor de fibra hasta Tumaco informó que ya restableció el enlace, pero aun no se obtiene respuesta del Router por lo tanto se deberá verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nPor favor reactivar la conexión con INTERNEXA desde su Router en Tumaco para poder confirmar el restablecimiento del servicio. \r\n\r\n2015-01-18 15:05:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX señor Juan David informa que la afectación se debe a que un árbol cayó sobre el enlace de fibra y la red eléctrica el cual por factores climáticos no se a logrado terminar de reparar, e indica que aproximadamente de 5 a 6pm se estará dando solución al caso.\r\n\r\n2015-01-17 17:30:00\r\n\r\nEn el momento se comunica el señor Juan David Cárcamo informando que ya se encuentra localizado la ubicación del inconveniente el cual es debido a una apertura de fibra pero, debido a que la zona es selvática y se presenta una tormenta eléctrica en el momento, se han visto en la necesidad de parar las labores, informa el agente Juan David Cárcamo que en cuenta tengan nueva información nos la comunicaran.\r\n\r\n2015-01-17 15:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con ITX, con el agente Juan David Cárcamo indicando que el inconveniente esta en el proveedor de Ultima Milla, ya tienen detectado el lugar de la afectación, pero no tienen un tiempo estimado de la solución, indicando que cuando cuente con información adicional nos lo estarán comunicando.\r\n\r\n2015/01/17 10:45:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Juan David Carcamo e informa qué el inconveniente es sobre su ISP aún no se tiene un diagnostico sobre la falla. Numero de Caso 63209.\r\n\r\n2015/01/17 07:00:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Buenas noches. Estamos detectando nuevamente sin conexión el servicio de Internet en TUMACO, desde las 22:39 del viernes. Ahora hay apertura en otro tramo hacia Yurán y el personal del proveedor de Fibra se desplazará a la zona a partir de las 6:00 AM de hoy sábado 17 de enero. Les estaremos informando novedades sobre esta conexión\"\r\n\r\nNOTA!! En este momento no tenemos afectación de servicio para con los usuarios, debido a qué estamos por respaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Tumaco ITX por fuera. ','2015-01-20 17:22:22','','0'),(19410,32,20,1,'Máster Sierrita 5',5,11,'2015-01-17 00:00:00','08:45:00','2015-01-21','18:00:00',35,11,2,2,'2015-01-21 18:05:00\r\n\r\nEn el momento el señor William informa que el inconveniente se debía a una afectación en la fibra óptica la cual ya fue corregida.\r\n\r\n2015-01-21 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor William solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2015-01-21 17:15:00\r\n\r\nWilliam indica que \"el master SIERRITA5 esta sin potencia óptica en el hilo de datos, ya se realizo el reporte al señor Gustavo cortes\".\r\n\r\n2015-01-20 17:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor William indicando que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-20 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\n2015-01-19 13:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-17 16:00:00\r\n\r\nWilliam Indica que el caso estará pendiente para el día lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Sierrita 5 por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el caso en el transcurso del día. ','2015-01-21 23:27:10','','0'),(19411,2,30,1,'Cellnode Ed. Ortiz',5,11,'2015-01-17 00:00:00','10:00:00','2015-01-17','10:45:00',10,3,2,53,'2015-01-17 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Oscar Angulo informa que el inconveniente se debía a que el CellNode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/01/17 10:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Ortiz por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-01-17 21:23:32','','0'),(19412,2,18,1,'RB Cra 3 # 11-18',5,11,'2015-01-16 00:00:00','23:50:00','2015-01-19','16:35:00',58,2,2,16,'2015-01-19 16:50:00\r\n\r\nEn el momento el señor Andres Cristancho informa que inconveniente se debía a que el cable dúplex se encontraba sulfatado, se reemplazo y quedo operativo.\r\n\r\n2015/01/19 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué en este momento se desplaza el personal técnico para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2015/01/19 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Queda pendiente por que ha llovido demasiado y en este momento el técnico se encuentra solucionando un daño de TV en zarzal\"\r\n\r\n2015/01/17 11:20:00\r\n\r\nEL caso quedara pendiente para el día Lunes 19 de enero, debido a qué el día de hoy se encuentra el personal técnico en una integración \r\n \r\nEn el momento tenemos la RB Cra 3 # 11-18 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-01-19 22:10:21','','0'),(19413,29,96,1,'GW La Paila',5,19,'2015-01-17 00:00:00','15:30:00','2015-01-19','08:20:00',58,2,2,16,'2015-01-19 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le notifica Andres del percance. ','2015-01-19 13:23:43','','0'),(19414,2,30,1,'CELL-RB-PUNTO-MERA ',5,23,'2015-01-17 00:00:00','14:30:00','2015-01-19','11:24:00',48,3,2,47,'2015-01-19 11:24:00\r\n\r\nJony informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido..\r\n\r\n2015-01-19 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-01-18 14:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-01-17 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jony solicitando un avance del caso.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje al señor Jony informándole del inconveniente. ','2015-01-19 16:53:20','','0'),(19415,14,27,1,'Transeiver Barrio Libertadores',5,19,'2015-01-17 00:00:00','17:00:00','2015-01-18','11:00:00',62,2,2,5,'2015-01-18 11:00:00\r\n\r\nSe presentaba falla en el transeiver.\r\n\r\nEn el momento estamos presentando un percance a la altura del barrio Libertadores, se le informa a Jarby del percance, se diagnostica que el nodo pertence a mediacommerce quienes generaron el ticket # 1787989 para este evento y nos informan que se verificara el caso el dia de mañana a alas 8 am. ','2015-01-18 20:33:42','','0'),(19416,32,25,1,'Multiples Masters Sogamoso',5,19,'2015-01-17 00:00:00','16:15:00','2015-01-18','09:52:00',49,1,2,1,'2015-01-18 09:52:00\r\n\r\nOmar informa que el RG de donde dependen los master se encontraba bloqueado debido a factores climáticos. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando a Camilo del percance. ','2015-01-18 15:40:47','','0'),(19417,2,67,1,'Cellnode Villa del Sol',5,19,'2015-01-17 00:00:00','16:15:00','2015-01-19','12:00:00',49,1,2,1,'2015/01/19 12:00:00\r\n\r\nAndres Coy informa que \"buenos días\r\n\r\npara informar que el día sábado se presento una tormenta eléctrica en la ciudad y esta a su vez hubo un daño eléctrico en la vivienda del usuario presentado daño de electrodomésticos en esta, el usuario presenta queja verbal que a raíz de esta antena se produjeron estos daños y pidiendo que se retirase esta antena, se realizara este retiro el día de hoy \" \r\n\r\n2015-01-18 11:50:00\r\n\r\nIvan Rivera informa que no se logro contactar a usuario para poder verificar el cellnode por lo tanto el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-01-18 10:30:00\r\n\r\nOmar informa que en el momento el técnico encargado de la verificación se dirige a la zona para la revisión del cellnode.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Omar informando sobre el percance. ','2015-01-19 21:51:42','','0'),(19418,2,30,1,'Cellnode Edif Ortiz',5,19,'2015-01-17 00:00:00','19:00:00','2015-01-22','13:35:00',10,3,2,53,'2015-01-22 17:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor nos comunicamos con el señor Oscar Ángulo indicando que el inconveniente se debía a que el CellNode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-01-22 16:30:00\r\n\r\nSe trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2015-01-21 16:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-21 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-01-21 15:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-01-21 09:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-20 18:30:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Oscar Angulo solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2015-01-20 09:00:00\r\n\r\nOscar indica que en la mañana estará disponible la persona que estará en el lugar donde se encuentra el cellnode.\r\n\r\n2015-01-19 16:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-01-19 09:45:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-01-18 16:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oscar del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-01-22 22:43:33','','0'),(19419,6,20,1,'Cabecera Barranquilla',5,20,'2015-01-18 00:00:00','13:05:00','2015-01-19','06:55:00',35,11,2,2,'2015-01-19 06:55:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se supero con la reparación de la fibra el día de ayer.\r\n\r\n2015-01-18 15:05:00\r\n\r\nWillian informa que se trata de una apertura de fibra el cual el personal técnico se dispone a verificar. \r\n\r\nSe le informa la afectación de la Cabera a Willian. ','2015-01-19 12:39:52','','0'),(19420,32,37,1,'Multiples Master',5,20,'2015-01-18 00:00:00','06:25:00','2015-01-19','16:30:00',95,11,2,55,'2015-01-18 16:30:00\r\n\r\nSe restableció el servicio eléctrico en la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-01-18 15:40:00\r\n\r\nYoimer informa que el servicio eléctrico no sera restablecido hasta las 6 de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los máster a Yoimer e indica que en el momento se presenta falla de energía en la ciudad.\r\nMáster caídos: Nodo 1, 3, 4 y 5. ','2015-01-19 16:34:24','','0'),(19421,2,30,1,'Cellnode PTE Ortiz1',5,20,'2015-01-18 00:00:00','09:00:00','2015-01-20','09:46:00',10,3,2,53,'2015-01-20 09:46:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-01-20 09:00:00\r\n\r\nOscar indica que en la mañana estará disponible la persona que estará en el lugar donde se encuentra el cellnode.\r\n\r\n2015-01-19 16:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-01-19 09:45:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-01-18 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-01-18 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación. ','2015-01-20 16:55:58','','0'),(19422,6,48,1,'Router Barranquilla',5,16,'2015-01-19 00:00:00','06:55:00','2015-01-19','08:20:00',35,11,2,2,'William nos indica que se realizo un reinicio sobre el equipo.\r\nse le indica a William que es Imperativo que se establezca la conexion directa al Router sin pasar por el Tranciver que lo debe hacer con los SFP. Esto es urgente o ese dispositivo seguirá presentando problemas\r\n\r\nEn este momento el equipo Router se encuentra por fuera, se le informo a William e indica que no puede pasar a la cabecera hasta las 8 am. ','2015-01-19 14:07:26','','0'),(19423,32,37,1,'Master Jose Hilario',5,16,'2015-01-19 00:00:00','07:00:00','2015-01-19','13:50:00',1,2,2,5,'2015-01-19 13:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nse le notifica a Jarby del caso. ','2015-01-19 20:30:46','','0'),(19424,7,20,1,'IMAP La Virginia',5,11,'2015-01-19 00:00:00','08:25:00','2015-01-19','13:40:00',62,2,2,5,'2015-01-19 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se normaliza el enlace La Virginia. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/19 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que de acuerdo a las medidas reflectometricas, el evento se encuentra ubicado a unos 5 kilómetros desde oficina. Actualmente personal técnico se desplaza a la zona para solucionar la falla.\r\n\r\n2015/01/19 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que actualmente se desplaza personal técnico al nodo más cercano al evento, con el fin de realizar medidas reflectométricas y determinar el punto del corte de la fibra óptica.\r\n\r\n2015/01/19 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico de fibra se están desplazando hasta el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el IMAP La Virginia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-19 19:16:16','','0'),(19425,1,71,1,'RG Parque Central',5,11,'2015-01-19 00:00:00','11:20:00','2015-02-09','09:35:00',1,2,2,5,'2015-02-09 09:35:00\r\n\r\n\"Buen día. Favor cerrar el caso 19425 como dispositivo bajado no usuarios.\"\r\n\r\n2015/02/07 16:20:00\r\n\r\nJarby informa qué correo para este cierre lo estará enviando el día Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\n2015/02/05 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo ya fue desmontado de zona. Estamos a la espera de su correo para el cierre de este caso.\r\n\r\n2015/02/02 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día Viernes 06 del presente mes. \r\n\r\n2015/02/02 12:25:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día pasaran hasta la oficina por dicha carta y su respectivo retiro.\r\n\r\n2015-01-30 17:10:00\r\n\r\nJarby Informa que hoy no se pudo realizar la visita ya que el personal estuvo a full el día, por lo tanto la visita a el edificio queda para el lunes.\r\n\r\n2015/01/30 16:10:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a la espera de la carta por parte de la admin.\r\n\r\n2015/01/29 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a la espera de la carta por parte de la admin. Pendiente hasta nueva orden\r\n\r\n2015/01/28 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a la espera de la carta por parte de la admin. Pendiente caso para el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-28 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará solicitando una carta de retiro del equipo a la admin ya que no se cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\n2015/01/27 17:50:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos gestionando el ingreso con la admin y también continuamos esperando reportes de usuarios para determinar si se desmonta el nodo. Pendiente hasta nueva orden.\r\n\r\n2015-01-27 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que no se logro verificar el caso ya que no se autorizo el ingreso al edificio, e indica que se estará gestionando el ingreso con la admin y que también se estará a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmonta el nodo.\r\n\r\n2015/01/26 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-26 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/01/25 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día.\r\n\r\n2015-01-23 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Jarby Sepulveda indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-23 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estara verificando durante el dia.\r\n\r\n2015-01-22 18:15:00\r\n\r\nEn el momento el señor Jarby Sepulveda indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/01/22 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día sera verificado el caso.\r\n\r\n2015-01-21 18:45:00\r\n\r\nEn el momento el señor Jarby Sepulveda indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/01/21 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día sera verificado el caso.\r\n\r\n2015-01-20 19:50:00\r\n\r\nEn el momento el señor Jarby Sepulveda indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-20 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estara verificando durante el dia.\r\n\r\n2015-01-19 20:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Jarby Sepulveda indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/01/19 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día sera verificado el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Parque Central por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-09 14:57:12','','0'),(19426,2,37,1,'RB Mz20 Cs7 Veracruz',5,11,'2015-01-19 00:00:00','14:30:00','2015-01-19','16:25:00',13,2,2,5,'2015-01-19 16:30:00\r\n\r\nEn el momento Jarby informa que el inconveniente se debía a una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015/01/19 15:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz20 Cs7 Veracruz por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-19 21:54:31','','0'),(19427,14,27,1,'Nodo Fundadores',5,11,'2015-01-17 00:00:00','16:00:00','2015-01-19','16:00:00',62,2,2,5,' 2015-01-19 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una apertura de fibra y el transceiver se encontraba dañado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nodo Fundadores por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-19 21:05:26','','0'),(19428,2,37,1,'CN-CRA18#10-31 ',5,23,'2015-01-19 00:00:00','17:35:00','2015-01-19','20:15:00',19,3,2,33,'2015-01-19 20:50:00\r\n\r\nEn el momento se cierra como falla de energía debido a que no alcanzo a ser verificado por personal técnico.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Fony Vargas informándole del inconveniente indicando que el caso se estará revisando el día de mañana. ','2015-01-20 02:06:35','','0'),(19429,29,96,1,'GVoip-MONTERIA',5,23,'2015-01-19 00:00:00','21:05:00','2015-01-20','09:40:00',11,11,2,26,'Deivis reinicia el equipo ya que se encontraba Bloqueado se realizo llamada de prueba, Servicio Normalizado.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje al señor Deivis informándole del inconveniente. ','2015-01-20 15:01:12','','0'),(19430,6,48,1,'Router Santa Marta',5,16,'2015-01-20 00:00:00','03:15:00','2015-01-20','07:30:00',24,11,2,27,'2015-01-20 07:30:00\r\n\r\nWelmer nos colabora con el reinicio del equipo, se restablece el servicio en la zona, el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-01-20 06:52:00\r\n\r\nSe le infirma a Welmer del caso. ','2015-01-20 13:32:35','','0'),(19431,32,37,1,'Masters Coronados & Proyecto Niza',5,16,'2015-01-20 00:00:00','07:20:00','2015-01-20','09:45:00',37,3,2,33,'2015-01-20 09:45:00\r\n\r\nIvan informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-01-20 16:11:59','','0'),(19432,2,52,1,'Cellnode Mz3 Cs49 Universal ',5,11,'2015-01-20 00:00:00','08:50:00','2015-01-20','10:42:00',8,2,2,5,'2015-01-20 10:42:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode había perdido la MAC de la RB. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/20 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz3 Cs49 Universal por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-20 15:43:52','','0'),(19433,1,25,1,'RG Armenia Sur',5,11,'2015-01-20 00:00:00','10:10:00','2015-01-20','11:15:00',8,2,2,5,'2015-01-20 11:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Armenia Sur por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-20 17:33:02','','0'),(19434,7,20,1,'IMAP La Virginia',5,11,'2015-01-20 00:00:00','10:45:00','2015-01-20','11:50:00',62,2,2,5,'2015-01-20 11:50:00\r\n\r\nJarby informa qué solucionan el inconveniente con la fibra óptica. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el IMAP La Virginia por fuera, Jarby informa qué el personal técnico de Global y MC se encuentran trabajando sobre un estrés en la fibra. ','2015-01-20 17:24:34','','0'),(19435,2,37,1,'RB Cll37A #20D-06',5,23,'2015-01-20 00:00:00','09:40:00','2015-01-20','13:00:00',30,1,2,56,' 2015/01/20 13:00:00\r\n\r\nJulian informa que teníamos un problema de fluido eléctrico en la zona. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Julian. ','2015-01-20 20:51:40','','0'),(19436,32,37,1,'Múltiples Máster',5,23,'2015-01-20 00:00:00','09:40:00','2015-01-20','13:00:00',30,1,2,56,'2015/01/20 16:00:00\r\n\r\nJulian informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Julian. ','2015-01-20 21:39:38','','0'),(19437,2,37,1,'Cellnode Lago Magdalena',5,23,'2015-01-20 00:00:00','09:15:00','2015-01-20','15:00:00',49,1,2,1,' 2015/01/20 15:00:00\r\n\r\nOmar informa que teníamos un problema de fluido eléctrico en la zona. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Omar. ','2015-01-20 20:51:06','','0'),(19438,27,37,1,'Nagios Santa Marta',5,16,'2015-01-20 00:00:00','10:20:00','2015-01-20','15:55:00',24,11,2,27,'2015-01-20 16:10:00\r\n\r\nEn el momento el señor Welmer informa que el inconveniente se debía a que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le indica a Welmer del caso. ','2015-01-20 21:20:32','','0'),(19439,6,20,1,'Cabecera Villavicencio',5,23,'2015-01-20 00:00:00','12:30:00','2015-01-21','08:30:00',30,1,2,56,'2015-01-21 08:30:00\r\n\r\nJulian nos colabora con el encendido del equipo, servicio normalizado.\r\n\r\n2015-01-20 18:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Julian informa que el inconveniente con la fibra ya fue solucionado, pero el router principal sigue caído, informa que esto se revisara el día de mañana a primera hora debido a que en la oficina ya no se encuentra personal laborando y el no cuenta con las llaves de acceso a la oficina.\r\n\r\n2015/01/20 16:20:00\r\n\r\nHarvey Informa que media Comerce ya esta trabajando en la solución de el inconveniente.\r\n\r\n2015/01/20 15:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas de verificación con Internexa y el Centro de Gestión de Global TV Y se procede a verificar el inconveniente en la fibra con Media Comerce..\r\n\r\n2015/01/20 14:20:00\r\n\r\nJulian informa que no tenemos link en 2 leds de el transeiver que llega de Internexa. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Julian. ','2015-01-21 13:34:44','','0'),(19440,2,37,1,'Cellnode Cll38B Cra21 Lago ',5,11,'2015-01-20 00:00:00','15:05:00','2015-01-21','08:45:00',32,2,2,16,'2015-01-21 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba aislado. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-01-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres el caso pendiente.\r\n\r\n2015-01-20 18:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Andrés Cristancho informando que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll38B Cra21 Lago por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se están presentando fuertes lluvias en la ciudad. Pendiente a qué el clima mejore. ','2015-01-21 13:51:35','','0'),(19441,2,20,1,'CN-LIBANO-2 ',5,23,'2015-01-20 00:00:00','14:00:00','2015-01-27','09:00:00',24,11,2,27,'2015-01-27 10:00:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el percance se debia a una atenuacion del fibra que fue solucionada permitiendo normalizar el servicio.\r\n\r\n2015-01-27 07:55:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-01-26 20:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer indicando que el caso se estará revisando el día de mañana.\r\n\r\n2015/01/25 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-01-23 21:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer indicando que el caso se estará revisando el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-23 11:30:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se estará verificando durante el dia.\r\n\r\n2015-01-22 18:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer indicando que el caso se estará revisando el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-22 13:30:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se estará verificando durante el dia.\r\n\r\n2015-01-21 19:30:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer indicando que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-21 13:30:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se verificara en las horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Welmer informándole del inconveniente indicando que se estará revisando el día de mañana. ','2015-01-27 15:00:23','','0'),(19442,1,20,1,'RG Almendros',5,20,'2015-01-20 00:00:00','16:24:00','2015-01-21','12:06:00',19,2,2,33,'2015-01-21 12:06:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba ruptura de fibra en el enlace, nodo operativo.\r\n\r\n2015-01-21 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta verificando.\r\n\r\n2015-01-20 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Fony Vargas informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Fony e indica que el personal técnico se dispone a verificar. ','2015-01-21 17:28:38','','0'),(19443,32,20,1,'Master Cll24-Cra31-20 Julio\r\n',5,23,'2015-01-20 00:00:00','16:20:00','2015-01-21','11:45:00',82,1,2,36,'2015/01/21 11:40:00\r\n\r\nLuis informa que teníamos una apertura de fibra en la zona, la cual ya fue superada hace unos momentos, nodos operativos. \r\n\r\n2015-01-21 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Luis de caso por medio de mensaje de voz.\r\n\r\n2015-01-20 20:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Luis indicando que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Luis por medio de un mensaje de voz y escrito. ','2015-01-21 16:46:24','','0'),(19444,18,61,1,'SW-BUENA-VISTA ',5,23,'2015-01-20 00:00:00','18:35:00','2015-01-21','07:35:00',89,11,2,36,'2015-01-21 07:35:00\r\n\r\nLuis nos indica que el caso se debió a un bloqueo en el sw, se realizo reinicio sobre este.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Luis Agamez indicando que el caso lo estará revisando el día de mañana a primera hora. ','2015-01-21 12:59:15','','0'),(19445,2,37,1,'CellNode CRA12-N6-02-COROCITO',5,16,'2015-01-21 00:00:00','04:45:00','2015-01-21','09:00:00',1,2,2,5,'2015-01-21 09:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-01-21 16:39:08','','0'),(19446,2,37,1,'CellNode-MZCCS7-BELLOHORIZONTE',5,16,'2015-01-21 00:00:00','05:35:00','2015-01-21','13:15:00',59,2,2,5,'2015-01-21 13:15:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del caso. ','2015-01-21 19:39:24','','0'),(19447,31,37,1,'ONU LAS-VEGAS ',5,16,'2015-01-21 00:00:00','07:50:00','2015-01-21','11:10:00',1,2,2,5,'2015-01-21 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se restablece el servicio de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/21 08:55:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene estimado la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-01-21 16:59:38','','0'),(19448,32,83,1,'Master Nodo 6',5,16,'2015-01-20 00:00:00','09:35:00','2015-01-22','08:30:00',30,1,2,56,'2015-01-22 08:30:00\r\n\r\nJulian nos indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el nodo.\r\n\r\n2015-01-21 19:45:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Julian solicitándole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Julian del caso. ','2015-01-22 14:11:11','','0'),(19449,32,20,1,'Master Nodo Cabanas',5,16,'2015-01-21 00:00:00','08:45:00','2015-01-21','11:45:00',82,1,2,36,'2015/01/21 11:40:00\r\n\r\nLuis informa que teníamos una apertura de fibra en la zona, la cual ya fue superada hace unos momentos, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Luis de caso por medio de mensaje de voz. ','2015-01-21 16:46:05','','0'),(19450,2,52,1,'Cellnode Mz3 Cs49 Universal ',5,11,'2015-01-21 00:00:00','08:50:00','2015-01-21','12:00:00',8,2,2,5,'2015-01-21 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode había perdido. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/21 11:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz3 Cs49 Universal por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-21 19:38:32','','0'),(19451,17,37,1,'AP Dosquebradas',5,11,'2015-01-21 00:00:00','10:35:00','2015-01-21','12:20:00',5,2,2,5,'2015-01-21 12:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/21 11:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el AP Dosquebradas por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-21 17:27:55','','0'),(19452,32,20,1,'Master VILLA LIBIA ',5,16,'2015-01-21 00:00:00','13:30:00','2015-01-21','14:15:00',89,11,2,36,'2015-01-21 14:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Luis Agamez indicando que el inconveniente se debía a una atenuación de fibra en el máster, se soluciono el inconveniente y el máster ya no presenta perdidas de paquetes.\r\n\r\nSe le informa a Luis del caso, los técnicos están trabajando en este momento. ','2015-01-21 19:34:29','','0'),(19453,2,67,1,'Cellnode Sta Barbara Bridge',5,23,'2015-01-21 00:00:00','11:45:00','2015-01-22','12:15:00',49,1,2,1,'2015/01/22 16:30:00\r\n\r\nOmar informa que \"Buenas tardes,\r\n\r\nEl Cell Node fue retirado de la vivienda donde se encontraba, pues la cortesía era de un ex-funcionario de la empresa, en este momento se esta gestionando un nuevo sitio dentro de la zona para el montaje del equipo nuevamente.\r\n\r\nMuchas gracias..\" \r\n\r\n2015-01-21 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Omar solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2015/01/21 16:00:00\r\n\r\nOmar informa que se comunicara con el tecnico de la ciudad para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Omar ','2015-01-22 21:34:24','','0'),(19454,2,30,1,'RB Cra 8B # 6-01 ',5,11,'2015-01-21 00:00:00','11:20:00','2015-01-21','16:30:00',17,2,2,5,'2015-01-21 16:40:00\r\n\r\nEn el momento el señor Jarby Sepulveda indica que el inconveniente se debía a que el CellNode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/01/21 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 8B # 6-01 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-21 21:52:38','','0'),(19455,32,83,1,'Máster José Hilario',5,11,'2015-01-21 00:00:00','14:35:00','2015-01-22','10:10:00',1,2,2,5,'2015-01-22 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster José Hilario por fuera, Jarby informa qué este equipo fue desmontado en zona para darle solución a un inconveniente de mayor envergadura en el Dorado. El día de mañana se estará reemplazando este equipo. ','2015-01-22 16:01:15','','0'),(19456,2,37,1,'Cellnode Cra8 #24-06 JGalan ',5,11,'2015-01-21 00:00:00','09:45:00','2015-01-22','11:00:00',32,2,2,16,' 2015-01-22 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encontraba aislado de la energía. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-01-21 19:00:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Andrés Cristancho indicando que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/01/21 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\n2015/01/21 11:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra8 #24-06 JGalan por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-01-22 16:24:00','','0'),(19457,29,96,1,'GW-LAPAILA ',5,23,'2015-01-21 00:00:00','17:20:00','2015-01-22','09:40:00',58,2,2,16,'2015-01-22 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Andrés Cristancho informándole del inconveniente, indicando que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-01-22 15:32:26','','0'),(19458,18,61,1,'SW-10-EC-LURUACO ',5,23,'2015-01-21 00:00:00','18:05:00','2015-01-22','08:30:00',35,11,2,2,'2015-01-22 08:30:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el nodo.\r\n\r\n2015-01-22 07:00:00\r\n\r\nSe le informara a Deivis del caso a partir de las 7:30 am.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor William informando del inconveniente. ','2015-01-22 15:27:29','','0'),(19459,2,37,1,'RB-CN-CRA1-OESTE#22A-16NFARFAN ',5,23,'2015-01-21 00:00:00','21:10:00','2015-01-22','11:00:00',32,2,2,16,'2015-01-22 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encontraba aislado de la energia. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje al señor Andrés Cristancho. ','2015-01-22 16:05:09','','0'),(19460,18,61,1,'Sw Edmundo Lopez',5,16,'2015-01-21 00:00:00','23:00:00','2015-01-22','10:10:00',11,11,2,26,'2015-01-22 10:10:00\r\n\r\nDeivis nos colabora con el reinicio del equipo ya que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-01-22 07:00:00\r\n\r\nSe le informara a Deivis del caso a partir de las 7:30 am. ','2015-01-22 15:22:47','','0'),(19461,2,37,1,'CellNode CRA12-N6-02-COROCITO',5,16,'2015-01-22 00:00:00','04:00:00','2015-01-22','09:20:00',1,2,2,5,'2015-01-22 09:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del caso. ','2015-01-22 15:23:11','','0'),(19462,32,83,1,'Master CAIMALITO-CS 199',5,16,'2015-01-22 00:00:00','03:30:00','2015-01-22','09:10:00',62,2,2,5,'2015-01-22 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-01-22 15:20:46','','0'),(19463,2,37,1,'CellNode CLL31#37-05',5,16,'2015-01-22 00:00:00','03:40:00','2015-01-22','10:45:00',32,2,2,16,' 2015-01-22 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encontraba aislado de la energía. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le notifica a Andres del caso. ','2015-01-22 16:17:10','','0'),(19464,2,37,1,'RB Pueblo Tapado',5,11,'2015-01-22 00:00:00','01:30:00','2015-01-22','09:40:00',84,2,2,5,'2015-01-22 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/01/22 09:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-22 15:01:13','','0'),(19465,18,20,1,'Sw Planeta Rica',5,16,'2015-01-22 00:00:00','08:30:00','2015-01-22','12:00:00',89,11,2,36,'Luis indica que el caso se debió a problemas de fibra en la zona, el equipo resolvió por parte del equipo técnico.\r\n\r\nSe le indica a Luis, informa que hay un daño de fibra en la zona y ya se esta trabajando en ello. ','2015-01-22 18:57:43','','0'),(19466,32,83,1,'Master Chambacu 1',5,16,'2015-01-22 00:00:00','02:50:00','2015-01-29','12:10:00',90,11,2,23,'Harold indica que el caso se debio a problemas de blqueo en el cellnode.\r\n\r\nSe el notifica a Harold y Roberto del caso. ','2015-01-22 18:54:45','','0'),(19467,2,30,1,'Cellnode Terminal',5,11,'2015-01-22 00:00:00','10:10:00','2015-01-22','15:45:00',15,2,2,5,'2015-01-22 15:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/22 11:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Terminal por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-22 20:48:51','','0'),(19468,32,83,1,'M CLL 105 #33-83 Laureles',5,20,'2015-01-22 00:00:00','11:00:00','2015-01-22','16:43:00',19,2,2,33,'2015-01-22 16:43:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-01-22 16:25:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación del master a Fony. ','2015-01-22 22:04:41','','0'),(19469,18,20,1,'Sw Palmar',5,16,'2015-01-22 00:00:00','12:00:00','2015-01-22','16:30:00',35,11,2,2,'2015-01-22 16:50:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor WIllian informando que el inconveniente se debía a una afectación en la fibra la cual fue solucionada.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que se debe a problemas de fibra en la zona. ','2015-01-22 22:06:52','','0'),(19470,2,37,1,'RB Villa Alexandra',5,11,'2015-01-22 00:00:00','11:50:00','2015-01-22','14:50:00',5,2,2,5,'2015-01-22 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/22 14:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Villa Alexandra por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-22 19:59:29','','0'),(19471,32,83,1,'Máster La Isabela',5,11,'2015-01-22 00:00:00','13:00:00','2015-01-22','15:20:00',8,2,2,5,'2015-01-22 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicio, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/22 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isabela por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-22 20:55:45','','0'),(19472,2,30,1,'Cellnode Cra8 # 24-06 JGalan ',5,11,'2015-01-22 00:00:00','11:55:00','2015-01-23','10:00:00',32,2,2,16,'2015-01-23 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/01/23 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-01-22 19:30:00\r\n\r\nEn el momento el señor Andrés Cristancho informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/01/22 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra8 # 24-06 JGalan por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\n ','2015-01-23 17:06:18','','0'),(19473,2,30,1,'Cellnode Torre Ciudadela 2',5,20,'2015-01-22 00:00:00','14:20:00','2015-01-22','17:15:00',10,3,2,53,' 2015-01-22 17:15:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con el señor Oscar Ángulo indicando que el inconveniente se debía a que el CellNode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-01-22 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación. ','2015-01-23 11:56:46','','0'),(19474,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,23,'2015-01-22 00:00:00','19:15:00','2015-01-23','00:30:00',10,3,2,53,'2015-01-23 00:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como energía ya que el nodo subió sin visita técnica.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Oscar Angulo informándole del inconveniente. ','2015-01-23 12:25:54','','0'),(19475,2,37,1,'CELL-ED-ORTIZ ',5,23,'2015-01-22 00:00:00','20:10:00','2015-01-25','08:00:00',10,3,2,53,'2015/01-25 08:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por falla de fluido eléctrico debido a que subió sin que los técnicos lo verificaran. \r\n\r\n2015-01-23 21:00:00\r\n\r\nEn el momento Oscar informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-23 10:15:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nEn el momento el señor Oscar Angulo indica que el caso se estará revisando el día de mañana. ','2015-01-25 19:31:43','','0'),(19476,18,61,1,'SW-9-EC-SABANA ',5,23,'2015-01-22 00:00:00','21:20:00','2015-01-23','12:30:00',35,11,2,2,'2015-01-23 12:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a bloqueos en el sw, se reinicio el equipo.\r\nServicio operativo.\r\n\r\n2015-01-23 11:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se estará intentado verificar en el transcurso de la tarde si es posible.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Willian indicando que el caso lo estará revisando el día de mañana. ','2015-01-23 18:39:40','','0'),(19477,6,33,1,'Cabecera Barranquilla',5,16,'2015-01-22 00:00:00','23:00:00','2015-01-23','11:15:00',35,11,2,2,'2015-01-23 11:15:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo nos indica que los trabajos sobre la fibra, al parecer se debía a problemas de sabotaje ya que al parecer el daño fue producido a propósito.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-01-23 09:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo indica que el daño de fibra se esta evaluando en este momento, nos indica que nos estará notificando los avances del trabajo.\r\n\r\n2015-01-23 07:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo indica que esta por dirigirse a la cabecera y verificar un posible daño en la fibra.\r\n\r\n2015-01-23 06:00:00\r\n\r\nSe le hará intenta reportar al Sr William del caso desde las 6 am pero este no nos contesta el celular,ya que no tenemos servicio de internet en la sede. ','2015-01-23 16:36:17','','0'),(19478,6,33,1,'Cabecera TV Digital Barranquilla',5,16,'2015-01-23 00:00:00','23:00:00','2015-01-23','11:15:00',35,11,2,49,'2015-01-23 11:15:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo nos indica que los trabajos sobre la fibra, al parecer se debía a problemas de sabotaje ya que al parecer el daño fue producido a propósito.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-01-23 09:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo indica que el daño de fibra se esta evaluando en este momento, nos indica que nos estará notificando los avances del trabajo.\r\n\r\nSe le reporta del caso a el Sr Gustavo Cortes, indica que esta por dirigirse a la cabecera y verificar un posible daño en la fibra. ','2015-01-23 16:36:19','','0'),(19479,13,37,1,'CellNode ED.FLORIDA',5,16,'2015-01-22 00:00:00','23:30:00','2015-01-23','08:05:00',10,3,2,53,'2015-01-23 08:05:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n \r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2015-01-23 14:03:11','','0'),(19480,1,37,1,'RG FILANDIA',5,16,'2015-01-22 00:00:00','22:00:00','2015-01-23','08:50:00',59,2,2,5,'2015-01-23 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso, indica que hay un posible daño eléctrico en la zona. ','2015-01-23 14:33:12','','0'),(19482,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,16,'2015-01-23 00:00:00','08:50:00','2015-01-23','08:55:00',11,11,2,26,'2015-01-23 08:55:00\r\n\r\nDeivis nos colabora con el reinicio del equipo ya que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso. ','2015-01-23 14:16:09','','0'),(19483,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,16,'2015-01-23 00:00:00','08:50:00','2015-01-23','09:00:00',24,11,2,27,'2015-01-23 09:00:00\r\n\r\nWelmer nos colabora con el reinicio del equipo ya que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nse le informa a Welmer del caso. ','2015-01-23 14:16:11','','0'),(19484,32,37,1,'Master Tambo 1',5,16,'2015-01-23 00:00:00','08:50:00','2015-01-23','14:00:00',11,11,2,26,' Se le informa a Deivis del caso. ','2015-01-23 19:24:37','','0'),(19485,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,23,'2015-01-23 00:00:00','11:45:00','2015-01-23','14:00:00',30,1,2,56,'2015/01/23 14:00:00\r\n\r\nHarvey informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey. ','2015-01-23 22:07:14','','0'),(19486,6,23,1,'Cabecera Multicast Cartagena',5,16,'2015-01-23 00:00:00','13:00:00','2015-02-24','10:30:00',2,11,2,49,'2015/02/24 10:30:00\r\n\r\nEl día de hoy el equipo arribo a la ciudad de Cartagena y fue entregado en la cabecera.\r\nSe realizo la configuración gracias a la Srta Luisa Tabares, se realizo prueba de servicio sobre la TV Digital, la señal esta ok, se seguirá en el monitoreo constante de la señal por parte del personal ubicado en la ciudad de Cartagena.\r\n\r\n2015/02/23 19:00:00\r\n\r\nel Sr Andres Salamanca indica por medio de E-mail:\r\n\"Le informo el envió de material SWITCH EDGE CORE ES4612 ,ya que este Material se envía a la cabecera Cartagena por reposición de equipo por garantía se envía el día 20 de Febrero del 2015 por la transportadora Envía contraentrega con numero de guía No.033001383382.\"\r\nEn este momento se encuentra en estado de \"En Reparto\".\r\n\r\n2015/02/23 10:10:00\r\n\r\nel Sr Andres Salamanca indica por medio de E-mail:\r\n\"Le informo el envió de material SWITCH EDGE CORE ES4612 ,ya que este Material se envía a la cabecera Cartagena por reposición de equipo por garantía se envía el día 20 de Febrero del 2015 por la transportadora Envía contraentrega con numero de guía No.033001383382.\"\r\nEn este momento se encuentra en estado de \"En Reparto\".\r\n\r\n2015/02/23 07:00:00\r\n\r\nEn el momento seguimos a la espera de que se nos envié el numero de guía para poder rastrear el dispositivo. \r\n\r\n2015-02-20 10:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con Andres Salmanca nos informa que el dispositivo se encuentra en proceso de reenvio hacia la ciudad de Cartegena en el transcuros del fin de semana, y cuando sea posible se nos informara del correspondiente numero de guia.\r\n\r\n2015-02-13 10:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Andres Salmanca, encargado de la recepcion del dispositivo en la ciudad de Medellin, nos confirma la llegada del equipo, adicionalmente nos informa que el dispositivo sera entregado al Sr Federico Santamaria para verificar el paso a seguir.\r\n\r\n2015-02-12 10:30:00\r\n\r\nEl numero de guía para este envío hacia la ciudad de Medellin es el 054003633017, en este momento se encuentra con un estado de \" ENTREGADA DIGITALIZADA \", se esta pendiente la comunicación con la persona que recibe para confirmar la entrega.\r\n\r\n2015-02-10 18:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que bodega nos comunique el numero de guía para hacer seguimiento del paquete.\r\n\r\n2015-02-09 18:00:00\r\n\r\nSe realiza entrega del equipo en bodega para su despacho.\r\n\r\n2015-02-04 18:00:00\r\n\r\nSe continúan con las pruebas sobre este nodo hasta nuevos avances.\r\n\r\n2015-02-03 18:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy se continuaron las pruebas sobre el dispositivo en el momento se encuentra con la configuracion nueva que se realizo el dia de hoy listo para realizar nuevas pruebas que continuaran el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/02 13:00:00\r\n\r\nEl equipo ha arribado a la sede de pereira, en este momento se encuentra en Centro de Gestion donde se están realizando pruebas sobre el equipo.\r\n\r\n2015/02/01 09:00:00\r\n\r\nEn el momento y verificando el numero de guía entregado por la transportadora se nos informa que el estado actual del paquete es EN ENTREGA VERIFICADA, continuaremos al pendiente.\r\n\r\n2015/01/31 16:00:00\r\n\r\nEn el momento y verificando el numero de guía entregado por la transportadora se nos informa que el estado actual del paquete es EN PROCESAMIENTO, continuaremos al pendiente.\r\n\r\n2015/01/31 09:35:00\r\n\r\nEn el momento y verificando el numero de guía entregado por la transportadora se nos informa que el estado actual del paquete es EN PROCESAMIENTO, continuaremos al pendiente.\r\n\r\n2015-01-30 15:30:00\r\n\r\nEn el momento y verificando el numero de guia entregado por la transportadora se nos informa que el estado actual del paquete es EN PROCESAMIENTO, continuaremos al pendiente.\r\n\r\n2015-01-30 11:15:00\r\n\r\nEn el momento y verificando el numero de guia entregado por la transportadora se nos informa que el estado actual del paquete es EN PROCESAMIENTO, contiinuaremos al pendiente. \r\n\r\n2015-01-30 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se comunican de la oficina en Cartagena informando el nùmero de guisa para el despacho del equipo de Cabecera digital hacia la ciudad de Pereira, el cual es 918985800 y transportado por la empresa Servientrega. \r\n\r\n2015-01-30 07:40:00\r\n\r\nEl Sr Daniel Gil, administrador de la zona, nos indica que el numero de guía nos sera entregado a partir de las 8 am cuando llegue el personal de la oficina y pueda acceder a la información.\r\n\r\n2015-01-29 19:40:00\r\n\r\nEl Sr Juan Carlos indica que por tiempo de disponibilidad no pudo verificar el numero de caso, estar colaborandonos con ello mañana lo antes posible.\r\n\r\n2015-01-29 15:40:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el compañero Juan Carlos Capela, indica que va a verificar cual es el numero de guía y de inmediato nos lo dara conocer.\r\n\r\n2015-01-29 08:15:00\r\n\r\nJaime informa que el equipo se estará enviando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-01-28 11:00:00\r\n\r\nEl día de hoy Luisa monto un nuevo firmware al SW, el proceso fue satisfactorio y se puso a correr pero aun sigue sin responde el ipqam conectado a el y la imagen de TV permanece congelada, se procedio entonces a dejar el SFP directamente conectado al IPQam y la TV quedo funcionando normal. Se le pidió a Juan Carlos que se desmontara el equipo y lo enviará hacia pereira para ser revisado. Igualmente el ingeniero tratará de conseguir otro equipo para reemplazar el que se daño.\r\n\r\n2015-01-27 17:50:00\r\n\r\nEn el momento se deja el equipo IPQAM directo de la fibra, ya que en este momento el técnico que nos estaba colaborando debe salir de las instalaciones ya que no puede quedar personal allí después de las 6 pm.\r\nSe estaba realizando un proceso de Downgrade en el Firmware del equipo, se debe instalar el programa de tftp para pasar el Firmware a el equipo y seguir con las pruebas.\r\nel día de mañana el técnico Jaime no se encuentra disponible, se debe contactar a el Sr Juan Carlos Capela al teléfono 3135983550.\r\n\r\n2015-01-27 16:00:00\r\n\r\nEn el momento debido a inconvenientes con el dispositivo Luisa esta realizando una reconfiguración completa para verificar si el problema se corrige.\r\n\r\n2015-01-27 09:30:00\r\n\r\nJaime informa que el se dispone a verificar el caso, en cuanto se encuentre en el lugar nos habilitara team ','2015-02-24 15:45:55','','0'),(19487,2,37,1,'Cellnode Cordialidad ESQ',5,20,'2015-01-23 00:00:00','14:17:00','2015-01-23','14:52:00',10,3,2,53,'2015-01-23 14:52:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2015-01-23 19:58:41','','0'),(19488,2,27,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,23,'2015-01-23 00:00:00','15:10:00','2015-01-26','18:30:00',49,1,2,16,'2015/01/26 18:30:00\r\n\r\nAndres indica que el caso se supero cambiando el equipo Transiever que alimentaba el Sw de Cellnode que al parecer estaba quemado.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\n2015/01/25 15:00:00\r\n\r\nSe le solicita a el señor Andrés que por favor se comunique con el Centro de Gestión el día de hoy por medio de un correo. \r\n\r\n2015/01/23 16:55:00\r\n\r\nAndres Coy informa que \"buenas tardes \r\npara informales que a raíz de una tormenta eléctrica en la ciudad el servicio de wifi esta por fuera ya que radio base sufrió barios descargas dejándola por fuera \"\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andres. ','2015-01-27 01:43:42','','0'),(19489,6,37,1,'R-BARRANQUILLA',5,23,'2015-01-23 00:00:00','18:40:00','2015-01-25','08:00:00',35,11,2,2,'2015/01-25 08:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por falla de fluido eléctrico debido a que subió sin que los técnicos lo verificaran. \r\n\r\n2015-01-23 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el señor Willian informa que el caso estará siendo revisado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Willian indicando que ya verifica el caso. ','2015-01-25 19:31:05','','0'),(19490,18,37,1,'SW-1-SINCELEJO ',5,23,'2015-01-23 00:00:00','16:50:00','2015-01-25','08:00:00',25,11,2,23,'2015/01-25 08:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por falla de fluido eléctrico debido a que subió sin que los técnicos lo verificaran. \r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje al señor Harold. ','2015-01-25 19:30:45','','0'),(19491,29,96,1,'GW-LAPAILA ',5,23,'2015-01-23 00:00:00','18:05:00','2015-01-26','08:15:00',58,11,2,16,'2015-01-26 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado\r\n\r\n2015/01/25 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Andres.\r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Andrés Cristancho. ','2015-01-26 15:06:28','','0'),(19492,18,37,1,'SW-RUBEN-REINA ',5,23,'2015-01-23 00:00:00','21:25:00','2015-01-25','08:00:00',11,11,2,26,'2015/01-25 08:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por falla de fluido eléctrico debido a que subió sin que los técnicos lo verificaran. \r\n\r\nEn el momento se le deja mensaje de voz al señor Deivis. ','2015-01-25 19:30:20','','0'),(19493,2,20,1,'WDS Andres Carolina',5,23,'2015-01-23 00:00:00','23:40:00','2015-01-27','09:00:00',24,11,2,27,'2015-01-27 10:00:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el percance se debia a una atenuacion del fibra que fue solucionada permitiendo normalizar el servicio.\r\n\r\n2015-01-27 07:55:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-01-26 19:40:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n2015-01-26 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-01-26 11:40:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-01-27 14:55:27','','0'),(19494,29,96,1,'Gateway Sincelejo',5,23,'2015-01-24 00:00:00','09:25:00','2015-01-27','07:50:00',25,11,2,23,'2015-01-27 07:50:00\r\n\r\nLuisa Tabares informa que este equipo se desmonto por que no se necesitara en la sede, indica que la linea de Callcenter va a entrar en funcionamiento por la PBX Distribuida, tanto el personal técnico como administrativo están enterados del Caso.\r\n\r\n2015-01-27 09:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo solicitando el retiro de monitoreo del equipo.\r\n\r\n2015-01-26 08:00:00\r\n\r\nHarold nos envía el correo de avance del caso, el equipo fue solicitado ya que no es necesario en esta sede, cuanta con un numero telefónico independiente, se espera autorización para retiro de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold y el indico que el gateway fue enviado a la ciudad de Pereira por ordenes de Barranquilla, se esta a la espera de que nos reenvié el correo. ','2015-01-27 15:56:08','','0'),(19495,2,37,1,'Cellnode Edificio Jessica',5,23,'2015-01-24 00:00:00','16:40:00','2015-01-27','16:00:00',10,3,2,53,'2015-01-27 16:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debió a que la cortesía desconecto la energía del dispositivo.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n2015-01-27 11:45:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-01-26 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-01-26 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-01-27 21:04:25','','0'),(19496,2,18,1,'RB Mz45 Cs11 Jardin 1',5,23,'2015-01-24 00:00:00','18:20:00','2015-01-26','17:15:00',1,2,2,5,'2015-01-26 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el cable duplex qué alimenta el transceiver. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n \r\n2015-01-26 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-01-26 22:19:45','','0'),(19497,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,23,'2015-01-24 00:00:00','23:20:00','2015-01-26','13:50:00',95,11,2,55,'2015-01-26 15:00:00\r\n\r\nYoimer informa que el percance se debia a fallas del servicio electrico en el sector, elservicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-01-26 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Yoimer solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Yoimer por medio de un mensaje de voz. ','2015-01-26 19:57:45','','0'),(19498,1,37,1,'RG Altasuiza',5,23,'2015-01-25 00:00:00','06:45:00','2015-01-25','17:38:00',7,2,2,5,'2015-01-26 17:38:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby.\r\n ','2015-01-26 14:58:36','','0'),(19499,2,30,1,'RB Mz38 Cs1A Primavera Azul',5,23,'2015-01-25 00:00:00','07:55:00','2015-01-27','10:05:00',5,2,2,5,'2015-01-27 10:05:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2015/01/27 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/01/26 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-01-26 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-01-27 15:12:10','','0'),(19500,6,37,1,'Cabecera Cartagena ',5,19,'2015-01-26 00:00:00','14:10:00','2015-01-26','18:00:00',2,11,2,49,'2015-01-27 08:40:00\r\n\r\nEl percanc se debia a una falla electrica en el sector y como los equipos no dependen de una ups se bloquearon, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-01-26 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informa al tecnico de la ciudad del percance, indica que el problema al parecer se debe a fallas de fluido electrico en el sector, en estos momentos se dirige a confirmar la informacion. ','2015-01-27 13:45:30','','0'),(19501,1,37,1,'RG Verdum',5,11,'2015-01-26 00:00:00','13:15:00','2015-01-26','15:00:00',6,2,2,5,' 2015/01/26 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se restablece el fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/26 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energía se encuentra en el sector realizando algunos mantenimientos en la red eléctrica.\r\n \r\nEn el momento tenemos el RG Verdum por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-26 20:06:04','','0'),(19502,32,83,1,'Master Nodo 2',5,19,'2015-01-26 00:00:00','13:40:00','2015-01-26','16:30:00',95,11,2,55,'Se le informa a Yoimer del percance, indica que el caso sera verificado en las proximas horas, si no es posible seria verificado el dia de mañana. ','2015-01-27 01:57:37','','0'),(19503,32,83,1,'Master Tambo 1',5,19,'2015-01-26 00:00:00','15:30:00','2015-01-27','10:30:00',11,11,2,26,'2015-01-27 13:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a un bloqueo del Master.\r\n\r\n2015-01-27 09:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2015-01-26 19:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debe a una afectación de fibra en la zona, los técnicos estarán trabajando mañana en este caso lo antes posible.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2015-01-27 18:51:39','','0'),(19504,2,37,1,'Cellnode Sevilla',5,19,'2015-01-26 00:00:00','14:40:00','2015-01-26','20:40:00',25,11,2,23,' Se deja mensaje de voz a Harold informando del percance. ','2015-01-27 02:00:39','','0'),(19505,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,16,'2015-01-26 00:00:00','16:30:00','2015-01-26','18:00:00',25,11,2,23,' Se le informa a Harold del caso, estará verificando lo mas pronto posible. ','2015-01-27 00:38:21','','0'),(19506,2,37,1,'CellNodes Aula Virtual 1 & 2',5,16,'2015-01-26 00:00:00','16:40:00','2015-01-27','17:20:00',10,3,2,53,'2015-01-27 17:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio En la zona.\r\n\r\n2015-01-27 14:20:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debe a una afectación del servicio eléctrico en la zona, se esta a la espera de los trabajos de la empresa correspondiente. \r\n\r\n2015-01-27 11:45:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar notificándole del caso. ','2015-01-28 02:26:33','','0'),(19507,1,25,1,'RG DIAMANTE',5,16,'2015-01-26 00:00:00','18:35:00','2015-01-27','08:10:00',19,3,2,33,'2015-01-27 08:10:00\r\n\r\nFony informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz informandole a Fony del caso. ','2015-01-27 16:37:27','','0'),(19508,6,48,1,'Cabecera Montería',5,20,'2015-01-27 00:00:00','07:10:00','2015-01-27','08:00:00',11,11,2,26,'2015-01-27 08:30:00\r\n\r\nEl Sr Eliecer informa que el router se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado despues de un reinicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación al Sr Eliecer Mercado TC encargado e indica que se dirige a la oficina a verificar el inconveniente. ','2015-01-27 13:38:43','','0'),(19509,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,20,'2015-01-27 00:00:00','07:10:00','2015-01-27','07:50:00',24,11,2,27,'2015-01-27 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a un bloqueo del router principal.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer e indica que se dirige a la oficina a verificar el inconveniente. ','2015-01-27 13:35:49','','0'),(19510,6,64,1,'Cabecera Multicast Sincelejo',5,19,'2015-01-27 00:00:00','08:10:00','2015-01-27','11:00:00',25,11,2,23,'2015-01-27 14:00:00\r\n\r\nHarold informa que los equipos fueron trasladados con exito a sampues y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-01-27 09:20:00\r\n\r\nHarold nos informa que la Cabecera Multicast fue trasladada hacia Sampues en cuanto la esten instalando o quede operativa nos estaran informando.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold informando el percance, se continua llamando. ','2015-01-27 19:02:59','','0'),(19511,2,30,1,'Cellnode El Bosque',5,20,'2015-01-27 00:00:00','07:50:00','2015-01-27','16:00:00',54,1,2,1,'2015/01/27 16:15:00\r\n\r\nOmar informa que teníamos el cellnode bloqueado. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Omar e indica que estará gestionando la verificación del caso con el TC de Zona. ','2015-01-27 21:19:07','','0'),(19512,2,67,1,'Cellnode Santa Catalina',5,23,'2015-01-23 00:00:00','15:15:00','2015-02-23','12:05:00',49,1,2,1,'2015/02/23 12:25:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se retira cellnode Santa catalina.\" \r\n\r\n2015-02-20 09:32:00\r\n\r\nCamilo informa que no se a logrado desmontar el cellnode de zona debido a falta de acceso a donde se encuentra ubicado, e indica que no se a podido contactar al usuario.\r\n\r\n2015/02/16 16:45:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento que pueda nos envía el correo de confirmación.\r\n\r\n2015/02/10 15:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode fue desmontado de zona por no usuarios, se esta a la espera de la confirmación del correo. \r\n\r\n2015-02-10 08:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Omar y a Camilo solicitando una avance del caso. \r\n\r\n2015-02-09 15:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Omar y a Camilo solicitando una avance del caso. \r\n\r\n2015-02-09 07:50:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Omar solicitando una avance del caso.\r\n \r\n2015-02-07 19:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Omar solicitando una avance del caso.\r\n \r\n\r\n2015-02-07 13:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Omar solicititando una avance del caso.\r\n\r\n2015/02/06 16:45:00\r\n\r\nAndres informa que \"buenas tardes \r\npara informarles que el cellnode de radio base Colombia se restableció desde aprox. 3 y 30 de la tarde poniendo en funcionamiento los cellnodes de Colombia y altamizal. el cellnode de santa catalina no se a podido restablecer ya que al parcer se daño el foco de dicho cellnode, se paso el dia de ayer por el cellnode de Santa Catalina se reinicio pero pre centava que no había enlace, se diagnostico que era falta de mac en radio base de ese cellnode, pero no fue así , al estar en radio base se encuentra que dicha mac esta en el cellnode, se logra enganchar pero con una potencia max de 20 dbs fluctuante, se hace necesario pasar a revisar nuevamente en la cortesía para verificación de dichas partes.\"\r\n\r\n \r\n2015/02/06 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/01/28 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que:\"buenos diascon e fin de comunicarles que se hablo telefónicamente con Luis Ernesto Zorro (cortesía de esta antena). el usuario esta fuera de la ciudad y nos dejaran ingresar e día jueves a viernes de la otra semana, de esta antena no depende en este momento ninguna usuario. \"\r\n\r\n2015-01-28 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje al Sr Omar solicitando avance del caso. \r\n\r\n2015/01/27 16:25:00\r\n\r\nOmar informa que el cellnode sera reubicado, el caso se seguirá trabajando el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Omar. ','2015-02-23 17:26:04','','0'),(19513,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,20,'2015-01-27 00:00:00','06:20:00','2015-01-27','16:10:00',10,3,2,53,'2015-01-27 16:10:00\r\n\r\nOscar indica que se debio a un problema de energía en el sector.\r\n\r\n2015-01-27 13:52:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-01-27 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que no se a logrado verificar el caso debido a factores climáticos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar. ','2015-01-27 21:12:12','','0'),(19514,2,37,1,'WDS-PUEBLO TAPADO',5,23,'2015-01-27 00:00:00','13:50:00','2015-01-27','15:30:00',84,2,2,5,'2015-01-27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento se le informa del inconveniente al señor Jarby Sepulveda. ','2015-01-27 21:15:04','','0'),(19515,1,37,1,'RG San Antonio',5,11,'2015-01-27 00:00:00','14:35:00','2015-01-27','17:30:00',62,2,2,5,'2015-01-27 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se restablece el fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/27 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2015/01/27 16:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG San Antonio por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-27 22:46:09','','0'),(19516,32,37,1,'Master Simon Bolivar',5,16,'2015-01-27 00:00:00','19:35:00','2015-01-27','21:00:00',32,2,2,16,'2015-01-27 21:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informarle del caso. ','2015-01-28 11:35:10','','0'),(19517,2,37,1,'CellNode ED-ORTIZ ',5,16,'2015-01-27 00:00:00','17:20:00','2015-02-01','11:30:00',10,3,2,53,'2015-02-01 15:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas electricas en el sector.\r\n\r\n2015-02-01 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-01-31 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015/01/31 11:45:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-01-30 18:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-01-30 13:25:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se estará verificando cuando se supere el problema de electricidad en al zona.\r\n\r\n2015-01-29 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar.\r\n\r\n2015-01-29 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-01-28 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar.\r\n\r\n2015-01-28 13:45:00\r\n\r\nSe estará a la espera de que la empresa de energía termine de realizar mantenimiento eléctrico en la zona, caso 19520. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso, se estará verificando el dia de mañana. ','2015-02-01 19:58:10','','0'),(19518,1,25,1,'Rg Diamante',5,16,'2015-01-27 00:00:00','19:00:00','2015-01-28','07:50:00',19,3,2,33,'2015-01-28 07:50:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2015-01-28 15:30:19','','0'),(19519,2,37,1,'WDS Tebaida',5,16,'2015-01-27 00:00:00','20:30:00','2015-01-27','21:54:00',14,2,2,5,'2015-01-27 21:54:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso. ','2015-01-28 11:32:01','','0'),(19520,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-01-28 00:00:00','06:30:00','2015-01-28','08:10:00',10,3,2,53,'2015-01-28 13:45:00\r\n\r\nOscar indica que el servicio eléctrico publico sera restablecido a partir de las 18:00 en adelante, pero por el momento se mantendrá el caso abierto ya que la empresa de energía estará continuando con esta labor el día de mañana. \r\n\r\n2015-01-28 08:10:00\r\n\r\nEn el momento se conecta la planta eléctrica quedando así operativos los equipo de cabecera. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que el día de hoy y mañana la empresa de energía estará realizando mantenimiento en la zona, informa que a partir de las 8:00am estará en la oficina para poner los equipos por planta eléctrica. ','2015-01-29 15:16:33','','0'),(19521,20,46,1,'CMTS 190.90.98.2',5,20,'2015-01-27 00:00:00','22:20:00','2015-01-31','16:15:00',60,1,2,1,'2015/01/31 16:15:00\r\n\r\nHarvey Jimenez informa que la CMTS ya quedo instalada, logrando la operatividad de las 3 CMTS que tenemos en la ciudad. \r\n\r\n2015/01/28 16:30:00\r\n\r\nOmar informa que en el momento se realizo petición de una nueva CMTS a la ciudad de Bogota ya que esta en el momento se encuentra defectuosa. \r\n\r\n2015-01-28 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Sr Omar solicitando causa de cierre del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Sr Omar informando la afectación. ','2015-01-31 21:19:14','','0'),(19522,2,30,1,'CN Mz D Cs 57 Atenas 3',5,20,'2015-01-28 00:00:00','01:08:00','2015-01-29','15:45:00',1,2,2,5,'2015-01-29 15:45:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio. Superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-01-29 09:45:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n \r\n2015/01/28 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-28 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el coso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2015-01-29 20:48:54','','0'),(19523,29,96,1,'GW La Paila',5,20,'2015-01-28 00:00:00','02:10:00','2015-01-28','11:00:00',58,2,2,45,'2015-01-28 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-01-28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del equipo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del equipo a Oswaldo. ','2015-01-28 16:08:09','','0'),(19524,2,23,1,'WDS Zona 2',5,20,'2015-01-27 00:00:00','23:00:00','2015-01-28','11:10:00',32,2,2,50,'2015-01-28 11:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza el SW de donde dependen los equipos, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-01-28 09:35:00\r\n\r\nAndres informa que en un momento nos estará colaborando con la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la a afectación de los cellnode a Andrés. ','2015-01-28 16:11:57','','0'),(19525,2,30,1,'Cellnode Cra14 # 13-30',5,11,'2015-01-28 00:00:00','10:20:00','2015-01-29','16:30:00',47,2,2,16,'2015-01-29 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-01-29 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa que no se a podido atender caso ya que no se cuenta con el acceso al establecimiento, e indica que se contacto con ellos y en el momento se espera la autorización para el ingreso. \r\n\r\n2015/01/28 17:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy no se pudo ingresar al lugar donde esta ubicado el equipo. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/01/28 14:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico no han podido acceder al lugar donde se encuentra ubicado el cellnode. Pasaran nuevamente al sitio en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015/01/28 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra14 # 13-30 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-01-29 21:40:23','','0'),(19526,32,83,1,'Master San Luis 4',5,19,'2015-01-28 00:00:00','15:00:00','2015-01-29','08:00:00',35,11,2,2,'2015-01-29 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que el máster fue reemplazado ya que se estaba bloqueando frecuente mente.\r\n\r\nSe le informa a Willian del percance, el indica que en el momento se esta reemplazando el master. ','2015-01-29 13:13:14','','0'),(19527,1,37,1,'RG Linares',5,11,'2015-01-28 00:00:00','16:30:00','2015-01-28','17:40:00',7,2,2,5,'2015-01-28 17:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/28 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Linares por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-01-28 23:01:08','','0'),(19528,1,25,1,'RG Chipre',5,11,'2015-01-28 00:00:00','17:30:00','2015-01-29','07:42:00',7,2,2,5,'2015-01-29 07:42:00\r\n\r\nEl Rg se encontraba bloqueado debido a falla eléctrica, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Chipre por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2015-01-29 13:32:20','','0'),(19529,1,25,1,'Rg Diamante',5,16,'2015-01-28 00:00:00','18:40:00','2015-01-29','07:55:00',19,3,2,33,'2015-01-29 07:55:00\r\n\r\nEl Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony notificándole. ','2015-01-29 13:26:32','','0'),(19530,2,37,1,'Cellnode Filadelfia 2',5,20,'2015-01-29 00:00:00','06:35:00','2015-01-29','08:00:00',24,11,2,27,'2015-01-29 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a fallas de fluido elelctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer. ','2015-01-29 13:25:25','','0'),(19531,32,20,1,'Máster NODO(1, 2, 3 & 4)',5,20,'2015-01-29 00:00:00','06:50:00','2015-01-29','17:40:00',36,1,2,14,'2015-01-29 17:40:00\r\n\r\nSe realizaron los trabajos pertinentes, Servicio Normalizado.\r\n\r\n2015-01-29 16:40:00\r\n\r\nCesar informa que se presenta una apertura de fibra en la caja de empalme, ya se encuentran solucionando el inconveniente.\r\n\r\n2015-01-29 08:20:00\r\n\r\nCesar informa que se presenta falla de energía ene el sector, a la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Cesar. ','2015-01-30 01:51:00','','0'),(19532,2,67,1,'Cellnode Cra 12-N6-02-Corocito',5,20,'2015-01-29 00:00:00','07:25:00','2015-01-30','16:15:00',1,2,2,5,'2015-01-30 16:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor proceder con el cierre de este caso como retirado por no usuarios.\"\r\n\r\n2015/01/29 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta a la espera de saber con qué potencial de usuarios cuenta este equipo. De lo contrario sra bajado de zona.\r\n\r\n2015-01-29 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2015-01-30 21:15:25','','0'),(19533,18,37,1,'SW Sampues',5,19,'2015-01-29 00:00:00','10:23:00','2015-01-29','13:10:00',25,11,2,23,'2015-01-29 14:00:00\r\n\r\nHarold informa que los trabajos por parte de la empresa que presta el servicio de fluido electrico en el sector fueron culminados con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, indica que el problema se debe a que la empresa de fluido electrico esta reemplazando la posteria en el trayecto Sincelejo Sampues, no se tiene tiempo estimado para este cambio y el reestablecimiento de los servicios hasta el momento. ','2015-01-29 19:06:24','','0'),(19534,6,37,1,'Router Cabecera Digital',5,19,'2015-01-29 00:00:00','10:20:00','2015-01-29','13:10:00',25,11,2,23,'2015-01-29 14:00:00\r\n\r\n2015-01-29 14:00:00\r\n\r\nHarold informa que los trabajos por parte de la empresa que presta el servicio de fluido electrico en el sector fueron culminados con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance,ya que los equipos multicast fueron trasladados a Sampues, indica que el problema se debe a que la empresa de fluido electrico esta reemplazando la posteria en el trayecto Sincelejo Sampues, no se tiene tiempo estimado para este cambio y el reestablecimiento de los servicios hasta el momento. ','2015-01-29 19:09:01','','0'),(19535,2,20,1,'WDS Andrea Carolina ',5,19,'2015-01-29 00:00:00','10:00:00','2015-01-31','12:20:00',24,11,2,27,'2015-01-31 12:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando una atenuación en la fibra. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/01/31 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué el personal técnico se dirige a verificar el caso.\r\n\r\n2015-01-30 18:20:00\r\n\r\nWelmer informa que se trata de un inconveniente de fibra el cual ya se le informo al personal encargado para una respectiva revisión el día de mañana.\r\n\r\n2015-01-30 15:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso esta siendo verificado, en caso de no dar solucion el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente, ya que al parecer es un problema de fibra.\r\n\r\n2015-01-30 08:00:00\r\n\r\nWelmer indica que estar verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-01-29 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que apenas en el momento se van a dirigir a verificar el caso, en caso de que no sea posible dar una solucion, el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Welmer del percance,nos informa que va a verificar el caso en el transcurso del dia. ','2015-01-31 17:25:25','','0'),(19536,1,20,1,'RG Bugalagrande Oficina',5,11,'2015-01-29 00:00:00','15:30:00','2015-01-29','22:55:00',43,2,2,16,'2015/01/29 22:55:00\r\n\r\nSe culminan trabajos en la zona por parte de MC, el servicio se restablece el la zona.\r\n\r\n2015/01/29 20:30:00\r\n\r\nse esta a la espera de que se finalice el trabajo en la zona, se deja mensaje de voz a Andres solicitando avance.\r\n\r\n2015/01/29 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando una apertura de fibra por parte de MC. En el momento el personal técnico ya se encuentra en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Bugalagrande Oficina por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-01-30 11:14:42','','0'),(19537,2,37,1,'WDS Jardin',5,16,'2015-01-29 00:00:00','14:40:00','2015-01-30','23:15:00',19,3,2,33,'2015-01-30 23:15:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el caso se soluciono sin visita técnica.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony informándole del caso. ','2015-01-30 16:02:25','','0'),(19538,32,37,1,'Master Nodo 2',5,23,'2015-01-29 00:00:00','10:15:00','2015-01-31','11:00:00',30,1,2,56,'2015/01/31 11:15:00\r\n\r\nJulian informa que el máster se encontraba apagado, se prende y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2015/01/31 09:00:00\r\n\r\nJulian informa qué en este momento se encuentra en el nodo verificando el caso.\r\n\r\n2015-01-30 18:30:0\r\n\r\nJulian informa que no fue posible pasar a verificar el caso debido a factores climáticos, pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/01/30 16:30:00\r\n\r\nJulian indica que este caso sera verificado en el transcurso de la tarde ya que en el momento no cuentan con escalera.\r\n\r\n2015/01/30 09:00:00\r\n\r\nJulian indica que este caso sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n2015/01/29 17:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Julian solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Julian. ','2015-01-31 17:57:22','','0'),(19539,2,30,1,'Cellnode Ricaute',5,23,'2015-01-29 00:00:00','15:50:00','2015-01-30','14:00:00',54,1,2,1,' 2015-01-30 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Julian solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-01-29 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Julian solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2015-01-30 19:06:52','','0'),(19540,2,37,1,'Cellnode Cra15 # 28-80 San Nicolas ',5,11,'2015-01-29 00:00:00','15:00:00','2015-01-29','17:40:00',1,2,2,5,' 2015/01/29 17:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra15 # 28-80 San Nicolas por fuera, Se el reporto a Jarby e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día. ','2015-01-29 22:48:42','','0'),(19541,29,96,1,'GW La Paila',5,11,'2015-01-29 00:00:00','17:40:00','2015-01-30','16:35:00',58,2,2,16,' 2015/01/30 16:35:00\r\n\r\nSe confirma operatividad de GW. Se realiza llamada de prueba el cual el Agente Carlos Cierra afirma su correcto funcionamiento. \r\n\r\n2015-01-30 09:30:00\r\n\r\nEl equipo esta arriba pero se esta a la espera de una llamada de prueba para verificar la total operatividad del dispositivo.\r\n\r\n2015-01-29 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW La Paila por fuera, Se le reporto a Andrés y a Oswaldo. ','2015-01-30 22:00:31','','0'),(19542,32,37,1,'Master San Luis 6',5,16,'2015-01-29 00:00:00','17:40:00','2015-01-30','10:30:00',35,11,2,2,'2015-01-30 11:20:00\r\n\r\nWillian informa que el percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2015-01-30 08:00:00\r\n\r\nWilliam indica que estará intentando verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a William, indica que se verificara el día de mañana. ','2015-01-30 16:25:47','','0'),(19543,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-01-30 00:00:00','06:25:00','2015-01-30','18:40:00',10,3,2,53,'2015-01-30 18:40:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el servicio eléctrico restablecido, Oscar informa que los equipo quedan por servicio eléctrico publico nuevamente.\r\n\r\n2015-01-30 13:10:00\r\n\r\nEn este momento los equipos de cabecera han estado por respaldo eléctrico toda la mañana, se sigue a al espera del restablecimiento del flujo eléctrico principal.\r\n\r\n2015-01-30 07:30:00\r\n\r\nEl Sr Fony nos indica que el caso se debe a problemas de energía en el sector, indica que en el momento que el personal pueda asistir a la oficina estará encendiendo la planta de respaldo.\r\n\r\n2015-01-30 07:10:00\r\n\r\nSe sigue intentando comunicación con el Sr Oscar pero no ha sido posible.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el Sr Fony.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar, se sigue intentando contactarle. ','2015-01-30 23:44:49','','0'),(19544,1,37,1,'RG Diamante',5,16,'2015-01-30 00:00:00','18:20:00','2015-01-30','07:55:00',19,3,2,33,' Se3 deja mensaje de voz a Fony notificándole. ','2015-01-30 12:54:42','','0'),(19545,32,37,1,'Master Garzones',5,16,'2015-01-30 00:00:00','06:30:00','2015-01-30','08:30:00',11,11,2,26,'2015-01-30 09:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a fallas electricas en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso. ','2015-01-30 14:21:42','','0'),(19546,32,20,1,'Master Americas',5,16,'2015-01-29 00:00:00','00:15:00','2015-01-30','14:30:00',8,2,2,5,'2015-01-30 14:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una apertura una apertura de fibra optica. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-01-30 09:30:00\r\n\r\nJarby indica que estará intentado verificar lo antes posible.\r\n\r\nse le notifica a Jarby del caso.\r\n ','2015-01-30 21:03:22','','0'),(19547,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,16,'2015-01-30 00:00:00','11:00:00','2015-01-30','16:20:00',19,3,2,33,'2015-01-30 16:20:00\r\n\r\nFony informa que el Rg se encontraba aislado debido a modificaciones eléctricas en el sector.\r\n\r\n2015-01-30 13:25:00\r\n\r\nFony nos indica que el caso se estar verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando lo antes posible. ','2015-01-30 22:18:40','','0'),(19548,2,37,1,'Cellnode Mz39 Cs2B Primavera Azul ',5,11,'2015-01-29 00:00:00','19:00:00','2015-02-02','08:00:00',5,2,2,5,'2015-02-02 08:00:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el personal no alcanzo a verificar el nodo antes de subir.\r\n\r\n2015-02-01 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-01 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-01-31 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/01/31 12:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2015-01-30 18:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro verificar.\r\n\r\n2015/01/230 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz39 Cs2B Primavera Azul por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n ','2015-02-02 14:14:20','','0'),(19549,1,25,1,'RG Diamante',5,16,'2015-01-30 00:00:00','13:30:00','2015-01-30','15:55:00',19,2,2,33,'2015-01-30 15:55:00\r\n\r\nFony informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nFony indica que estará enviando personal a verificar. ','2015-01-30 22:16:53','','0'),(19550,32,83,1,'Americas 1',5,23,'2015-01-30 00:00:00','13:45:00','2015-01-30','16:30:00',82,1,2,36,'2015/01/30 16:30:00 \r\n\r\nSe verifica el puerto de el olt el cual es el que esta presentando fallas.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2015-01-30 21:36:26','','0'),(19551,16,85,1,'Multiples SM Dosquebradas',5,19,'2015-01-30 00:00:00','16:00:00','2015-02-18','15:30:00',5,11,2,5,'2015-02-18 15:30:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor cerrar el caso como dispositivos desmontados no usuarios.\"\r\n\r\n2015-02-18 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que si mejora el clima el día de hoy se espera retomar con el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2015/02/16 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué Aún no se tiene fecha exacta para dicha desmontar estas antenas. Se esta a la espera de qué se realice en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015/02/14 16:45:0\r\n\r\nJarby informa qué Aún no se tiene fecha exacta para dicha desmontar estas antenas\r\n\r\n2015/02/07 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué estas antenas serán desmontadas en el transcurso de la próxima semana. Aún no se tiene fecha exacta para dicha labor.\r\n\r\n2015-02-07 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-06 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el mañana.\r\n\r\n2015-02-06 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/02/02 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día Viernes 06 del presente mes. \r\n\r\n2015/02/02 11:15:00\r\n\r\nJarby informa qué hasta el momento no se tiene reporte de usuarios dependiendo de estas antenas. En el transcurso del día se estarán desmontando dichas antenas.\r\n\r\n2015/01/31 12:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para día Lunes 02 de Febrero.\r\n\r\nSe deshabilitan antenas SM de Dosquebradas a solicitud de Jarby debido a unas perdidas que se estaban presentando tanto en las SM como la AP Dosquebradas, solo se deja Altos de la plazuela para pruebas que hasta el momento han sido satisfactorias, el resto de SM quedaran por fuera el fin de semana esto con el fin de detectar cuales tienen usuarios o no para reaizar el desmonte de zona. ','2015-02-18 20:43:35','','0'),(19552,2,37,1,'WDS Jardín',5,20,'2015-01-30 00:00:00','16:18:00','2015-01-30','20:20:00',19,2,2,33,'2015-01-30 20:20:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-01-30 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los cellnode a Fony. ','2015-01-31 02:25:45','','0'),(19553,1,37,1,'RG Florida-OFI',5,20,'2015-01-30 00:00:00','19:32:00','2015-01-31','01:40:00',61,2,2,50,'2015-01-31 01:40:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado por personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informando la afectación. ','2015-01-31 11:20:08','','0'),(19554,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,11,'2015-01-31 00:00:00','07:25:00','2015-01-31','07:48:00',12,1,2,18,'2015-01-31 07:48:00\r\n\r\nHarvey informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué nos colaborara con este inconveniente. ','2015-01-31 13:28:03','','0'),(19555,1,37,1,'RG Potrerito',5,11,'2015-01-31 00:00:00','11:00:00','2015-01-31','16:30:00',20,3,2,33,'2015-01-31 16:30:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo el cual se encontraba aislado por inconveniente eléctrico en el sector.\r\n\r\n2015/01/31 11:30:00\r\n\r\nFony informa qué se están presentando inconvenientes de fluido eléctrico en el sector. La empresa de energía se encuentra realizando mantenimientos en el sitio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Potrerito por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-01-31 22:05:56','','0'),(19556,32,83,1,'M San Jeronimo Cra 11 #27-66',5,20,'2015-01-31 00:00:00','14:50:00','2015-01-31','17:12:00',1,2,2,45,'2015-01-31 17:12:00\r\n\r\nEl máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Máster a Oswaldo. ','2015-01-31 22:54:10','','0'),(19557,32,83,1,'Máster La Esneda',5,20,'2015-01-31 00:00:00','15:48:00','2015-01-31','16:50:00',1,2,2,45,'2015-01-31 16:50:00\r\n\r\nEl máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Oswaldo. ','2015-01-31 22:51:13','','0'),(19558,32,37,1,'M Cll 15 Cra 9A Guaduales Bolivariano',5,20,'2015-01-31 00:00:00','14:53:00','2015-02-01','14:15:00',37,1,2,33,'2015-02-02 14:30:00\r\n\r\nIvan informa que el máster se encontraba aislado debido a modificaciones eléctricas en el sector.\r\n\r\n2015-01-31 17:15:00\r\n\r\nIvan informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes, e indica que no hay afectación de usuarios. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Ivan e indica que estará averiguando cual es el inconveniente. ','2015-02-02 19:36:38','','0'),(19559,4,47,1,'WS Ibague',5,20,'2015-01-31 00:00:00','17:25:00','2015-02-02','08:00:00',12,1,2,18,'2015-02-02 08:00:00\r\n\r\nHarvey nos colabora con el reinicio del equipo, servicio Normalizado.\r\n\r\n2015-02-01 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-02-01 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que ya van a verificar el percance.\r\n\r\n2015-01-31 18:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del Ws a John y Harvey el cual indica que estará gestionando la verificación. ','2015-02-02 14:09:46','','0'),(19560,32,37,1,'M San Jerónimo Cra 10 Cll 23',5,20,'2015-01-31 00:00:00','18:00:00','2015-02-01','22:00:00',1,2,2,45,'2015-02-01 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a fallas de servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-02-01 13:14:15','','0'),(19561,2,37,1,'WDS Andrea Carolina',5,20,'2015-01-31 00:00:00','17:30:00','2015-02-02','10:20:00',24,11,2,27,'2015-02-02 10:20:00\r\n\r\nWelmer nos indica que el caso se debió a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\n2015-01-31 19:25:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informando la afectación. ','2015-02-02 15:32:37','','0'),(19562,32,83,1,'Master FTTB 12 San Luis',5,20,'2015-01-31 00:00:00','18:40:00','2015-02-05','16:00:00',35,11,2,2,'2015-02-05 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que el Master habia perdido la direccion IP, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-02-05 13:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estará verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-04 18:00:00\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2015-02-04 10:05:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día, e indica que el inconveniente es solo la ip de monitoreo ya que al parecer la perdió.\r\n\r\n2015-02-03 12:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-02 19:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado el día de mañana debido a un trabajo de mayor prioridad.\r\n\r\n2015-02-02 14:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estará verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Willian e indica que el caso quedara pendiente para el día lunes. ','2015-02-05 22:11:27','','0'),(19563,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,19,'2015-02-01 00:00:00','08:00:00','2015-02-01','09:00:00',82,1,2,36,'2015-02-01 09:00:00\r\n\r\nLuis informa que el percance se debia a fallas del servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Luis Sanchez informando el percance, se continuara intentando establecer comunicacion el. ','2015-02-01 14:00:52','','0'),(19564,1,67,1,'RG Diamante',5,19,'2015-02-01 00:00:00','00:00:00','2015-02-10','10:50:00',19,3,2,33,'2015-02-10 13:20:00\r\n\r\nFony informa via email lo siguiente \"Las siguientes antenas se desmontaron por no tener usuarios.\r\n\r\nCarrera 28H # 40 - 17\r\nIp: 10.4.6.69\r\nSerie: 30100784\r\n\r\n\r\nCarrera 28H # 40 - 17_2\r\nIp: 10.4.6.72\r\n\r\n\r\nTransversal 72F # 28 D3 - 17\r\nIp: 10.4.6.78\r\nSerie: 301023618\r\n\r\n\r\nDe igual forma les pido el favor que sean eliminadas de monitoreo.\r\n\r\n2015-02-10 10:40:00\r\n\r\nSe le recordando a Fony del envio del correo informando sobre el desmonte.\"\r\n\r\n2015-02-07 15:00:00\r\n\r\nFony informa que tan pronto pueda estará enviando el correo sobre el desmonte para darle cierre al caso. \r\n\r\n2015-02-04 11:10:00\r\n\r\nFony informa que se esta a espera de reportes de usuarios para determinar el desmonte de las antenas. \r\n\r\n2015-02-03 14:45:00\r\n\r\nHasta el momento desde el día de ayer no se han observado caídas del nodo, por lo tanto Fony informa que se estará a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmontan los cellnode de zona. \r\n\r\n2015-02-02 17:50:00\r\n\r\nDebido a frecuentes bloqueos que se han venido presentando en este este RG, Fony deja desconectado los cellnode que dependen de este nodo dejando solamente la oficina para así determinar la causa.\r\n\r\n2015-02-02 14:00:00\r\n\r\nFony informa que se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-02-10 18:23:19','','0'),(19565,6,48,1,'Cabecera @ Barranquilla ',5,16,'2015-02-01 00:00:00','22:30:00','2015-02-02','08:00:00',35,11,2,2,'2015-02-02 08:00:00\r\n\r\nWilliam nos colabora con el inconveniente reiniciando el equipos.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\n2015-02-01 06:50:00\r\n\r\nWilliam Se comunica con nosotros e informa que los equipos serán verificados a partir de las 8 am, ya que solo a en ese horario se tiene acceso a los equipos.\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con el Sr William para informarle del caso, se le deja mensaje de voz a las 06:10 am.\r\nSe sigue intentando comunicación. ','2015-02-02 14:03:46','','0'),(19566,6,48,1,'Cabecera @ Villavicencio',5,16,'2015-02-01 00:00:00','18:20:00','2015-02-02','08:00:00',30,1,2,56,'2015-02-02 08:00:00\r\n\r\nJulian nos colabora con el reinicio del equipo, servicio normalizado.\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con el Sr Julian para informarle del caso, se le deja mensaje de voz a las 06:20 am.\r\nSe sigue intentando comunicación. ','2015-02-02 14:00:48','','0'),(19567,2,14,1,'Cellnode Ed Ortiz',5,16,'2015-02-02 00:00:00','04:40:00','2015-02-07','12:45:00',10,3,2,53,'2015-02-07 12:45:00\r\n\r\nOscar informa que se logra reubicar el cellnode y alargar mas las antena grilla quedando así en óptima potencia de enlace con RB. \r\n \r\n2015-02-07 08:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-06 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se alcanzo a pasar el día de hoy.\r\n\r\n2015-02-05 17:15:00\r\n\r\nOscar informa que el día de mañana se estará evaluando la reubicación del cellnode debido a la poca potencia de enlace con la RB. \r\n\r\n2015-02-05 09:30:00\r\n\r\nOscar Indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-04 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2015-02-03 12:05:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-03 17:45:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-02-03 15:05:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-02-03 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día.\r\n\r\n2015-02-02 17:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-02 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2015-02-07 20:13:53','','0'),(19568,32,83,1,'Master Sierrita 6',5,16,'2015-02-02 00:00:00','08:00:00','2015-02-03','11:00:00',35,11,2,2,'William indica que el caso se debio a que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-02-02 19:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado el dia de mañana debido a un trabajo de mayor prioridad.\r\n\r\nSe le informa a William del caso ','2015-02-03 16:55:09','','0'),(19569,32,37,1,'Multiples Master Sampues',5,16,'2015-02-02 00:00:00','08:30:00','2015-02-02','12:00:00',25,11,2,23,'Harold informa que no había energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa del caso a Harold. ','2015-02-02 17:39:09','','0'),(19570,6,37,1,'Cabecera @ Sincelejo',5,16,'2015-02-02 00:00:00','11:30:00','2015-02-02','11:50:00',25,11,2,23,'Se cierra como energia ya que se tenia indicio de la afectación en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso, indica que al parecer hay un corte eléctrico en la ciudad, estamos a la espera de la confirmación. ','2015-02-02 17:05:41','','0'),(19571,2,30,1,'Cellnode PTE Ortiz1',5,20,'2015-02-02 00:00:00','11:25:00','2015-02-03','11:20:00',10,3,2,53,'2015-02-03 11:20:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n \r\n2015-02-02 17:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que donde se encuentra ubicado el cellnode el usuario no contaba con disponibilidad. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. ','2015-02-03 20:06:08','','0'),(19572,2,3,1,'RB Cll 32 # 7-34 Sta Isabel',5,11,'2015-02-02 00:00:00','16:35:00','2015-02-09','11:00:00',5,2,2,5,'2015-02-09 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-02-09 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/02/08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/07 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-07 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-06 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-06 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-05 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-05 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el trascurso del día. \r\n\r\n2015-02-04 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el trascurso del día. \r\n\r\n2015-02-03 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/03 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que estar verificando este caso durante el dia.\r\n\r\n2015/02/02 17:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso no pudo ser verificado debido a los problemas climáticos no se pudo verificar el caso. Pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 32 # 7-34 Sta Isabel por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-09 16:22:09','','0'),(19573,2,3,1,'RB Edi. Manzana2',5,11,'2015-02-02 00:00:00','14:50:00','2015-02-03','11:20:00',18,2,2,5,'2015-02-03 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/03 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que estar verificando este caso durante el dia.\r\n\r\n2015/02/02 17:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso no pudo ser verificado debido a los problemas climáticos no se pudo verificar el caso. Pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Edi. Manzana2 Sta Isabel por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-03 16:21:37','','0'),(19574,2,37,1,'Cellnode Cll 12 # 15-35 La Patria',5,11,'2015-02-02 00:00:00','15:10:00','2015-02-03','09:00:00',18,2,2,5,'2015-02-03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/03 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que estar verificando este caso durante el dia.\r\n\r\n2015/02/02 17:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso no pudo ser verificado debido a los problemas climáticos no se pudo verificar el caso. Pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 12 # 15-35 La Patria por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-03 14:17:33','','0'),(19575,2,12,1,'Cellnode Cra 4 # 4-03',5,11,'2015-02-02 00:00:00','15:05:00','2015-02-04','14:00:00',59,2,2,5,'2015/02/04 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se confirma servicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encuentra quemado. Se realiza configuración del nuevo equipo y dejándolo operativo. Pendiente por confirmar servicio.\r\n\r\n2015-02-04 08:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-02-03 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015/02/03 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que estar verificando este caso durante el dia.\r\n\r\n2015/02/02 17:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso no pudo ser verificado debido a los problemas climáticos no se pudo verificar el caso. Pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 4 # 4-03 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-04 19:14:26','','0'),(19576,1,12,1,'RG San Felix',5,11,'2015-02-02 00:00:00','15:20:00','2015-02-06','11:10:00',5,2,2,5,'2015-02-06 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza la board de la RB, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-02-06 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-05 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-05 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el trascurso del día. \r\n\r\n2015-02-04 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015-02-04 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el trascurso del día. \r\n\r\n2015-02-03 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015/02/03 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que estar verificando este caso durante el dia.\r\n\r\n2015/02/02 17:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso no pudo ser verificado debido a los problemas climáticos no se pudo verificar el caso. Pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG San Felix por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-06 16:15:19','','0'),(19577,32,37,1,'Máster Cooperativo',5,11,'2015-02-02 00:00:00','15:40:00','2015-02-02','19:00:00',18,2,2,5,'2015-02-02 22:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debe a fallas de servicio electrico en el sector. \r\n\r\n2015/02/02 17:35:00\r\n\r\nJarby informa qué tratara de enviar personal técnico a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cooperativo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-03 03:06:31','','0'),(19578,32,83,1,'Master Nodo 2',5,19,'2015-02-02 00:00:00','17:40:00','2015-02-04','10:00:00',30,1,2,56,' 2015/02/04 18:00:00\r\n\r\nJulian informa que el día de hoy no fue posible verificar el inconveniente, se verificara el caso el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015-02-04 08:52:00\r\n\r\nJulian informa que en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015/02/03 16:30:00\r\n\r\nJulian informa que el día de hoy no fue posible verificar el inconveniente, se verificara el caso el día de mañana nuevamente. \r\n\r\nSe le informa a Julian del percance , indica que el dia de mañana verificara el caso. ','2015-02-05 03:00:50','','0'),(19579,2,37,1,'Cellnode Cra 39 29-100',5,19,'2015-02-02 00:00:00','18:00:00','2015-02-05','07:50:00',19,3,2,33,'2015-02-05 07:50:00\r\n\r\nSe logra restablecer el servicio eléctrico sobre este nodo, \r\n\r\n2015-02-04 11:10:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debe a una falla de alimentación eléctrica el cual no se ha logrado verificar por falta de acceso al sitio donde esta ubicada la RB, a la espera de que se logre contactar al dueño del predio. \r\n\r\n2015-02-03 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015-02-03 14:45:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado verificar el caso ya que no se encontraba nadie en casa donde esta ubicada la RB.\r\n\r\n2015-02-03 10:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del percance. ','2015-02-05 14:25:27','','0'),(19580,1,37,1,'RG Parque Industrial',5,11,'2015-02-03 00:00:00','08:50:00','2015-02-03','09:45:00',1,2,2,5,'2015-02-03 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Parque Industrial por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2015-02-03 15:25:16','','0'),(19581,1,37,1,'RG Altos de los Ángeles',5,11,'2015-02-03 00:00:00','08:50:00','2015-02-03','09:45:00',1,2,2,5,' 2015-02-03 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Altos de los Ángeles por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2015-02-03 15:36:51','','0'),(19582,18,61,1,'Sw Palmar',5,16,'2015-02-03 00:00:00','13:05:00','2015-02-03','16:40:00',35,11,2,2,'2015-02-03 18:00:00\r\n\r\nWillian informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que nos estará colaborando en las horas de la tarde. ','2015-02-03 23:39:35','','0'),(19583,32,37,1,'Master 18-19 y 20',5,23,'2015-02-03 00:00:00','15:15:00','2015-02-03','18:30:00',57,1,2,18,'2015-02-03 19:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a fallas de servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey. ','2015-02-04 00:18:13','','0'),(19584,1,37,1,'RG Potrerito',5,20,'2015-02-03 00:00:00','16:05:00','2015-02-03','17:00:00',20,2,2,33,'2015-02-03 17:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2015-02-03 22:39:23','','0'),(19585,18,37,1,'SW Edmundo Lopez',5,19,'2015-02-03 00:00:00','17:50:00','2015-02-03','19:05:00',11,11,2,26,'2015-02-04 09:25:00\r\n\r\nEliecer informa que se presento falla eléctrica en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-04 14:26:04','','0'),(19586,32,20,1,'Masters Alamos y Granada',5,19,'2015-02-03 00:00:00','20:30:00','2015-02-04','13:40:00',8,2,2,5,'2015-02-04 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué para la solución del evento fue necesario instalar 80 metros de fibra óptica y dos caja de empalme. Se supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015-02-04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando una apertura de fibra. Personal técnico se desplaza a verificar el caso.\r\n\r\n2015-02-04 08:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jarby y al Sr Antonio informando del percance. ','2015-02-04 18:52:25','','0'),(19587,6,48,1,'Cabecera Montería',5,20,'2015-02-04 00:00:00','02:15:00','2015-02-04','07:30:00',11,11,2,26,'2015-02-04 07:30:00\r\n\r\nEliecer informa que el Router se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2015-02-04 14:22:30','','0'),(19588,1,20,1,'RG Collarejo',5,20,'2015-02-04 00:00:00','02:52:00','2015-02-04','16:20:00',9,2,2,41,'2015-02-03 17:00:00\r\n\r\nRower informa que el percance se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada y el servicio verificado.\r\n\r\n2015/02/04 15:45:00\r\n\r\nRower informa qué MC continua trabajando en la solución del caso, al parecer todo fue debido a un sabotaje.\r\n\r\n2015/02/04 09:00:00\r\n\r\nRower informa qué se esta presentando una afectación de fibra óptica. Personal técnico de MC se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Rower e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-02-04 21:56:42','','0'),(19589,18,20,1,'SW Ruben Reina',5,20,'2015-02-03 00:00:00','21:45:00','2015-02-04','11:00:00',11,11,2,26,'2015-02-04 10:00:00\r\n\r\nEliecer confirma que el daño se debió a problemas de fibra en la zona, se corrigió el inconveniente. Servicio Normalizado.\r\n\r\n2015-02-04 09:00:00\r\n\r\nEliecer informa que el inconveniente se debe a una afectación de fibra el cual ya fue notificada al personal técnico encargado para una respectiva revisión.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw al Sr Eliecer técnico encargado. ','2015-02-04 17:00:34','','0'),(19590,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2015-02-04 00:00:00','13:30:00','2015-02-04','14:15:00',35,11,2,2,'William indica que en este momento por daños eléctricos en el sector, el flujo electrico esta inestable en la zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a William. ','2015-02-04 19:44:48','','0'),(19591,18,20,1,'Sw San Luis',5,16,'2015-02-04 00:00:00','14:25:00','2015-02-04','22:00:00',35,11,2,2,'2015-02-03 22:00:00\r\n\r\nWillian informa que le percance de la fibra fue superado con exito el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-02-04 17:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se esta evaluando en este momento, se espera a que se avance con el trabajo.\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas con una apertura en la fibra, se esta revisando en este momento. ','2015-02-05 03:03:37','','0'),(19592,32,37,1,'Master Villa Libia',5,16,'2015-02-04 00:00:00','17:20:00','2015-02-04','18:00:00',11,11,2,26,' Se le deja mensaje de voz a Deivis. ','2015-02-04 23:11:27','','0'),(19593,2,14,1,'Cellnode Parque Colon\r\n',5,19,'2015-02-04 00:00:00','15:30:00','2015-02-05','16:00:00',10,3,2,53,'2015-02-05 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode había perdido linea de vista con la RB.\r\n\r\n2015-02-05 09:30:00\r\n\r\nOscar Indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo a Oscar del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-05 22:17:21','','0'),(19594,6,48,1,'Cabecera @ Monteria',5,16,'2015-02-05 00:00:00','00:30:00','2015-02-05','08:30:00',16,11,2,26,'2015-02-05 08:30:00\r\n\r\nSe realiza el reinicio del equipo, el servicio se normaliza, se verifico la configuración de ITX para que tanto el puerto de ITX como el nuestro en el Router trabajen a Giga.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-02-05 07:00:00\r\n\r\nSe le reporta a el Sr Deivis pero indica que se tarda un poco en llegar ya que hoy hay día sin carro en esa ciudad.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a deivis informándole del caso, se continua intentando comunicación. ','2015-02-05 14:12:35','','0'),(19595,4,47,1,'WS Ibague',5,16,'2015-02-05 00:00:00','02:30:00','2015-02-05','07:50:00',12,1,2,18,'2015-02-05 07:50:00\r\n\r\nEl inconveniente se supero gracias a que el técnico encendió el equipo ya que se encontraba apagado.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n2015-02-05 06:50:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicación con el Sr Harvey, y se le informa del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el sr Harvey, se sigue intentando comunicación. ','2015-02-05 14:07:14','','0'),(19596,6,48,1,'Router @ barranquilla',5,16,'2015-02-05 00:00:00','09:55:00','2015-02-05','10:10:00',35,11,2,2,'2015-02-05 10:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se supero con el reinicio del equipo router.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2015-02-05 15:24:42','','0'),(19597,32,37,1,'Master Villa Libia',5,16,'2015-02-05 00:00:00','10:10:00','2015-02-05','10:40:00',89,11,2,36,' Se le informa a Luis del caso. ','2015-02-05 15:53:23','','0'),(19598,2,37,1,'CellNode Privilegio',5,16,'2015-02-05 00:00:00','10:20:00','2015-02-05','13:00:00',24,11,2,27,' Se le informa a Welmer del caso. ','2015-02-05 18:54:54','','0'),(19599,32,37,1,'Master Villa libia',5,16,'2015-02-05 00:00:00','13:00:00','2015-02-05','16:15:00',89,11,2,36,'2015-02-05 17:30:00\r\n\r\nLuis informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Luis del caso. ','2015-02-05 22:30:38','','0'),(19600,1,37,1,'RG Colon',5,20,'2015-02-05 00:00:00','14:24:00','2015-02-05','15:16:00',19,2,2,33,'2015-02-05 15:16:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se restablece el servicio eléctrico nuevamente, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de la afectación a Fony e indica que en el momento se presenta falla de energía en el sector. ','2015-02-05 21:18:35','','0'),(19601,1,37,1,'RG Cuosa Santa Rosa',5,11,'2015-02-05 00:00:00','14:35:00','2015-02-05','14:50:00',17,2,2,5,'2015-02-05 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se supera el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/05 14:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector centro del municipio, esto se debe a las fuertes lluvias qué en el momento se presentan. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Santa Rosa por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-05 20:00:45','','0'),(19602,1,37,1,'RG Pasoancho',5,20,'2015-02-05 00:00:00','13:20:00','2015-02-05','15:28:00',19,2,2,33,'2015-02-05 15:28:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se restablece el servicio eléctrico nuevamente, nodo operativo.\r\n\r\n2015-02-05 14:40:00\r\n\r\nFony informa que se presenta falla de energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Fony. ','2015-02-05 21:16:18','','0'),(19603,32,78,1,'Máster La Suiza',5,11,'2015-02-05 00:00:00','14:30:00','2015-02-07','14:40:00',17,2,2,45,'2015-02-07 14:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-02-07 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master sera montado en zona el dia de hoy.\r\n\r\n2015-02-06 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/06 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encuentra quemado. En este momento se esta realizando la configuración de un nuevo equipo, para ser enviado y montado en zona nuevamente.\r\n\r\n2015-02-06 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-05 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo al parecer esta quemado se verificara el dia de mañana si el problema es directamente en la fuente de poder.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Suiza por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué en el momento se presentando fuertes lluvias en el municipio. Pendiente a qué mejore el clima. ','2015-02-07 19:49:23','','0'),(19604,29,37,1,'GW Santa Rosa',5,11,'2015-02-05 00:00:00','15:00:00','2015-02-05','15:30:00',17,2,2,5,'2015-02-05 16:30:00\r\n\r\nJarby nos comunica que el percance se debe a fallas de tipo electrico en sector provocados por fuertes lluvias, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Santa Rosa por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué en el momento se presentando fuertes lluvias en el municipio. Pendiente a qué mejore el clima. ','2015-02-05 21:32:11','','0'),(19605,2,37,1,'Cellnode Villa Esperanza',5,20,'2015-02-04 00:00:00','17:45:00','2015-02-06','11:40:00',48,1,2,33,'2015-02-06 11:40:00\r\n\r\nDario informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico debido a modificaciones en la casa donde esta ubicado.\r\n \r\n2015-02-05 16:20:00\r\n\r\nEn comunicación con Dario informa que se paso a verificar el cellnode pero no se encontraba nadie donde esta ubicado, a la espera de que se logre contactar al dueño del predio.\r\n\r\nSe le informo la afectación del cellnode a Fony. ','2015-02-06 16:51:13','','0'),(19606,2,30,1,'RB Colombia',5,19,'2015-02-05 00:00:00','17:20:00','2015-02-06','17:40:00',49,1,2,1,'2015-02-06 18:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2015-02-06 09:00:00\r\n\r\nCamilo indica que estara verificando este caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente, \"buenas tardes\r\npara informarle que este cellnode base colombia la sierra esta bloqueado ya que no contesta este, cellnode afecta el de santa catalina, cellnode Colombia , cellnode altamizal. este se restablesera a primera hora del día viernes\". ','2015-02-06 23:42:15','','0'),(19607,18,37,1,'SW Ovejas',5,19,'2015-02-05 00:00:00','18:15:00','2015-02-06','12:00:00',25,11,2,23,'2015-02-06 17:00:00\r\n\r\nHarold informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-06 22:06:55','','0'),(19608,1,24,1,'RG Libertad ',5,19,'2015-02-05 00:00:00','17:30:00','2015-02-06','15:20:00',9,2,2,5,'2015-02-06 15:20:00\r\n\r\nSe reemplaza el RG, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-02-06 09:00:00\r\n\r\nEn este momento se están realizando configuraciones, en el equipo que se enviara para remplazar el nodo afectado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, el indica que el caso sera verificado el día de mañana, Rower indica que al parecer el dispositivo se encuentra quemado. ','2015-02-06 20:59:15','','0'),(19609,1,71,1,'RG Serranias',5,19,'2015-02-05 00:00:00','16:40:00','2015-02-09','14:20:00',8,2,2,5,'2015-02-09 14:20:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor cerrar caso como rg quemado y bajado no usuarios.\"\r\n\r\n2015/02/07 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué este RG se quemo. Hasta el momento estamos a la espera de confirmar el potencial de usuarios con qué cuenta este nodo para así darle solución al caso. De lo contrario sera desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2015-02-07 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-06 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que le caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-06 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-09 19:24:42','','0'),(19610,32,27,1,'Master Alamos',5,19,'2015-02-05 00:00:00','16:40:00','2015-02-06','12:05:00',8,2,2,5,'2015-02-06 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza la transceiver superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/06 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el transceiver se encuentra quemado. En este momento se encuentra en la consecución del equipo para darle solución al caso.\r\n \r\n2015-02-06 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado mañana. ','2015-02-06 17:09:25','','0'),(19611,16,37,1,'Multiples SM Pereira',5,19,'2015-02-05 00:00:00','15:30:00','2015-02-06','15:30:00',1,2,2,5,'2015-02-06 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se las SM se encontraban bloqueadas, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-02-06 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-06 20:30:46','','0'),(19612,1,25,1,'RG Barlovento',5,19,'2015-02-05 00:00:00','15:10:00','2015-02-06','09:10:00',1,2,2,5,'2015-02-06 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-02-06 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-06 14:33:56','','0'),(19613,32,37,1,'Master San Jeronimo Cra 11 27-66',5,19,'2015-02-05 00:00:00','16:40:00','2015-02-06','03:40:00',1,2,2,5,' Se le informa a Jarby del percance, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-06 13:26:02','','0'),(19614,27,37,1,'Nagios Tulua Segmentacion',5,16,'2015-02-06 00:00:00','06:00:00','2015-02-06','08:00:00',32,2,2,16,'El equipo se encontraba apagado\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informándole del caso. ','2015-02-06 13:38:24','','0'),(19615,18,0,1,'Switcheria Circasia',5,16,'2015-02-06 00:00:00','08:00:00','0000-00-00','00:00:00',18,2,2,45,'Osawaldo informa que se había presentado un inconveniente en la zona con unos sw, se realizo remplazo del los equipos.','2015-02-06 15:51:00','','0'),(19616,18,61,1,'SW Mirador Panorama',5,11,'2015-02-06 00:00:00','09:25:00','2015-02-06','11:55:00',1,2,2,45,'2015-02-06 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el SW se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mirador Panorama por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2015-02-06 16:58:26','','0'),(19617,2,37,1,'Cellnode Mz12 Cs1 San Fernando',5,11,'2015-02-06 00:00:00','09:10:00','2015-02-06','14:30:00',1,2,2,45,'2015-02-06 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/06 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz12 Cs1 San Fernando por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-02-06 19:35:26','','0'),(19618,29,92,1,'Gateway Chinchina',5,11,'2015-02-06 00:00:00','08:10:00','2015-02-23','09:30:00',6,2,2,45,'2015-02-23 09:30:00\r\n\r\nLuisa informa qué se revisa nuevamente configuración de la PBX y del GW. Se realizan pruebas siendo estas satisfactorias. GW Operativo.\r\n\r\n2015/02/23 09:15:00\r\n\r\nEn el momento todavía se siguen realizando pruebas con el gw, pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2015/02/21 19:25:00\r\n\r\nEl equipo GW se encuentra operativo desde las 12:20:00. El caso continua abierto debido a qué el GW no se quiere registrar con la PBX. Luisa informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 21 del presente mes a primera hora.\r\n\r\n2015/02/21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué continuamos a la espera que llegue el GW.\r\n\r\n2015/02/20 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué continuamos a la espera que llegue el GW. El proveedor lo entrego a la transportadora ayer alrededor de las 11:00 am.\r\n\r\n2015/02/19 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el proveedor realizo el envió del equipo el día de hoy. El día de mañana estará llegando el dispositivo. \r\n\r\n2015-02-18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se autorizo el Gw y se consigno el dinero para compra, a la espera de que se envíe el dispositivo desde Bogota.\r\n\r\n2015/02/16 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estamos a la espera de qué almacén realice la cotización del equipo para realizar la compra.\r\n\r\n2015/02/13 14:40:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a la espera de la consecución del GW por parte de almacén.\r\n\r\n2015/02/12 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a la espera de la consecución del GW por parte de almacén.\r\n\r\n2015/02/11 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a la espera de la consecución del GW por parte de almacén.\r\n\r\n2015/02/10 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué continuamos a la espera de la consecución del GW por parte de almacén.\r\n\r\n2015-02-10 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Sr Oswaldo ya realizo la solicitud de un nuevo equipo ya que no fue posible reparar el anterior, continuamos al pendiente de este caso.\r\n\r\n2015/02/09 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué continúan en la consecución del gw para darle solución a este caso.\r\n\r\n2015-02-09 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estara trantando de dar solucion durante el transcurso del dia a este caso. \r\n\r\n2015/02/07 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo el cual se estaba configurando están defectuosos. El caso quedara pendiente para el día Lunes. Ya se encuentra en la consecución de un nuevo gateway.\r\n\r\n2015/02/06 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Gateway se encuentra presentando inconveniente. En este instante se esta configurando un nuevo equipo para ser enviado al municipio y así darle solución al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gateway Chinchina por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-02-23 14:44:05','','0'),(19619,1,24,1,'RG Ozanam',5,11,'2015-02-05 00:00:00','15:10:00','2015-02-06','13:10:00',17,2,2,45,'2015-02-06 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el RG y se confirma servicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/06 12:00:00\r\n\r\nSe configura un nuevo RG y se entrega a almacén. Estamos a la espera de su envío para ser montado en zona.\r\n\r\n2015-02-06 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-05 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo al parecer esta quemado se verificara el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ozanam por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-06 18:26:17','','0'),(19620,32,78,1,'Máster Corbones',5,11,'2015-02-06 00:00:00','10:40:00','2015-02-07','16:00:00',8,2,2,45,'2015-02-07 16:00:00\r\n\r\nSe realiza configuración del nuevo máster y se monta en zona, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-02-07 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado ell dia de hoy.\r\n\r\n2015-02-06 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/06 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el máster ya fue configurado y se entrega a almacén. Estamos a la espera de su envío.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Corbones por fuera, Oswaldo informa qué el equipo fue desmontado de zona para darle solución a un caso de mayor envergadura. En este instante se encuentran en la consecución de un nuevo máster para solucionar este daño. potencial de usuario afectado 2.\r\n ','2015-02-07 21:09:55','','0'),(19621,1,37,1,'RG Brasilia',5,16,'2015-02-06 00:00:00','13:35:00','2015-02-06','14:20:00',89,11,2,36,'2015-02-06 17:20:00\r\n\r\nLuis informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informándole del caso. ','2015-02-06 22:22:57','','0'),(19622,18,20,1,'SW Edmundo Lopez',5,16,'2015-02-06 00:00:00','12:25:00','2015-02-11','15:00:00',11,11,2,26,'Deivis indica que se reinicio el equipo\r\n\r\n2015-02-09 18:00:00\r\n\r\nDeivis indica que estará intentando verificar el caso el día de mañana por disponibilidad\r\n\r\n2015-02-10 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Deivis que en el momento el SW de Edmundo Lopez esta por fuera, indica que va a verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-09 18:00:00\r\n\r\nDeivis indica que estará intentando verificar el caso el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-09 09:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-07 13:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Deivis solicitando una verificación del dispositivo que aunque esta brindando servicio se encuentra bloqueado, indica que en el transcurso del día estará verificando el caso.\r\n\r\n2015-02-06 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance acerca del bloqueo de SW.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso. ','2015-02-11 20:39:35','','0'),(19623,16,82,1,'SM Invico',5,11,'2015-02-06 00:00:00','08:00:00','2015-02-10','05:00:00',1,2,2,45,'2015-02-10 09:00:00\r\n\r\nEn el moemnto la SM esta operativa sin mostrar perdidas ni caidas nuevamente se cierra el caso.\r\n\r\n2015-02-09 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera del reporte del ususario para poder dar solucion.\r\n\r\n2015/02/08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a la espera de el usu reporte su daño de internet para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2015/02/06 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no se a podido verificar el caso debido a qué no tienen acceso al lugar donde se encuentra la SM. Pendiente hasta qué el usu reporte el daño de su servicio.\r\n\r\n2015/02/06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Invico por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-02-10 14:07:50','','0'),(19624,2,37,1,'Cellnode Sta Rosa',5,19,'2015-02-06 00:00:00','18:30:00','2015-02-07','08:40:00',48,3,2,33,'2015-02-07 08:50:00 \r\n\r\nFony informa que el percqance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del percance, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-07 13:51:23','','0'),(19625,32,37,1,'Intermitencia Master Villa Libia',5,19,'2015-02-06 00:00:00','20:00:00','2015-02-07','01:00:00',11,11,2,26,'2015-02-07 09:00:00\r\n\r\nLuis informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa del percance al Luis Agamez, el indica que el percance sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-07 14:01:34','','0'),(19626,2,3,1,'Cellnode Mz 1 Cs D San Gregorio',5,19,'2015-02-06 00:00:00','23:00:00','2015-02-09','11:30:00',1,2,2,5,' 2015-02-09 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/09 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/02/08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-02-09 16:29:18','','0'),(19627,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2015-02-07 00:00:00','07:30:00','2015-02-07','16:30:00',1,2,2,5,'2015-02-07 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-02-07 21:48:25','','0'),(19628,2,67,1,'Cellnode Mz 7 Cs 13 PadreValencia',5,19,'2015-02-07 00:00:00','21:00:00','2015-02-19','08:40:00',1,2,2,5,'2015/02/19 09:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor cerrar el caso 19628 como dispositivo bajado no usuarios.\"\r\n\r\n2015/02/18 15:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el desmonte de esta antena quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-18 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que si mejora el clima el día de hoy se espera retomar con el desmonte de la antena. \r\n\r\n2015/02/16 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué Aún no se tiene fecha exacta para dicha desmontar esta antena. Se esta a la espera de qué se realice en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015/02/14 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué la cortesía solicita desmonte de esta antena, manifiesta qué ya no la quiere tener mas en su vivienda. Pendiente para el Lunes 16 del presente mes.\r\n\r\n2015-02-14 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera de reportes de usuarios para determinar el desmontes de la antena. \r\n\r\n2015/02/13 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta a la espera de confirmar el potencial de usuarios para esta antena, de lo contrario se desmontara de zona.\r\n\r\n2015-02-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-12 19:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2015-02-12 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/02/11 13:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-02-10 19:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-02-10 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-09 21:15:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/02/09 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/02/08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-02-19 14:05:24','','0'),(19629,32,37,1,'Masters Coroa dos y Proyecto Niza',5,19,'2015-02-07 00:00:00','04:30:00','2015-02-07','11:00:00',37,3,2,33,'2015-02-07 11:.30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Fony y a JHon del percance, indican que el caso sera verificado de inmediato. ','2015-02-07 16:39:00','','0'),(19630,18,37,1,'SW Cienaga',5,19,'2015-02-07 00:00:00','13:50:00','2015-02-07','14:00:00',24,11,2,27,'2015-02-07 14:00:00\r\n\r\nWelmer informa que le percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, el indica que va a verificar el caso. ','2015-02-07 19:08:10','','0'),(19631,1,37,1,'RG Pacara',5,20,'2015-02-07 00:00:00','14:15:00','2015-02-07','15:38:00',19,2,2,33,'2015-02-07 15:38:00\r\n\r\nServicio restablecido, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Fony e indica que en el momento se presenta falla de energía en el sector, a la espera que se restablezca el servicio. ','2015-02-07 20:52:49','','0'),(19632,2,30,1,'RB Cll7 #12-65 Ed. La Manzana ',5,11,'2015-02-07 00:00:00','12:45:00','2015-02-09','10:40:00',18,2,2,5,'2015-02-09 10:40:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB Se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/02/09 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/02/08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/07 19:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n \r\n2015/02/07 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll7 #12-65 Ed. La Manzana por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-09 17:17:48','','0'),(19633,32,78,1,'Máster Alamos',5,11,'2015-02-07 00:00:00','14:00:00','2015-03-13','11:05:00',8,2,2,5,'2015-03-13 11:05:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el máster, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/03/13 10:45:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento el personal técnico se encuentra en zona trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015/03/12 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de mañana sera montado el máster en zona.\r\n\r\n2015-03-12 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en este momento se encuentra realizando la configuración de un nuevo máster.\r\n\r\n2015-03-11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué aún no contamos con dispositivos disponibles para darle solución a este caso. \r\n\r\n2015-03-10 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué aún no contamos con dispositivos disponibles para darle solución a este caso.\r\n\r\n2015-03-09 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se cuenta con dispositivos disponibles para darle solución al caso. \r\n\r\n2015/03/06 10:55:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera del nuevo máster para el reemplazo. Caso pendiente para el día Lunes 09 de marzo.\r\n\r\n 2015/03/05 13:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del nuevo máster para el reemplazo.\r\n\r\n2015/03/04 13:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del nuevo máster para el reemplazo.\r\n\r\n2015/03/02 13:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del nuevo máster para el reemplazo.\r\n\r\n2015/02/28 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera del nuevo máster para el reemplazo. Caso pendiente para el día Lunes 02 de marzo.\r\n\r\n2015/02/27 19:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby.\r\n\r\n2015/02/27 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera del nuevo máster para el reemplazo.\r\n\r\n 2015/02/26 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera del nuevo máster para el reemplazo.\r\n\r\n2015/02/25 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera del nuevo máster para el reemplazo.\r\n\r\n2015/02/24 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera del nuevo máster para el reemplazo.\r\n\r\n2015/02/24 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revizado en el transcurso de el día.\r\n \r\n2015/02/23 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera del nuevo máster para el reemplazo.\r\n\r\n2015-02-23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/02/21 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo no pude ser montando en zona el día de hoy. El caso quedara pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n2015/02/21 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se trabajara en este caso el día de hoy.\r\n\r\n2015-02-19 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se estará instalando en zona el día Sábado 21 de la presente semana. \r\n\r\n2015-02-18 07:43:00\r\n\r\nFreddy Arias(Almacén PER) informa a través de correo que este Máster 3 en 1 fue autorizado y que se esta a la espera de su llegada desde Medellin.\r\n\r\n2015/02/16 15:10:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera del nuevo máster para el reemplazo. \r\n\r\n2015-02-14 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera del nuevo máster para el reemplazo. \r\n\r\n2015/02/13 14:45:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a al espera de la autorización para la compra de dicho máster.\r\n\r\n 2015/02/12 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a al espera de la autorización para la compra de dicho máster.\r\n\r\n2015/02/11 13:05:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a al espera de la autorización para la compra de dicho máster.\r\n\r\n2015/02/10 15:25:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a al espera de la autorización para la compra de dicho máster.\r\n\r\n 2015/02/09 14:25:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"en el momento no contamos con equipos disponibles para solucionar dicho inconveniente, ya se realizo la solicitud y estamos a al espera de la autorización.\"\r\n\r\n2015-02-09 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2015/02/07 17:10:00\r\n\r\nJarby informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Alamos por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el máster sera desmontado de zona para solucionar un inconveniente de mayor envergadura. Potencial de usu afectados 2. ','2015-03-13 16:17:51','','0'),(19634,2,31,1,'Cellnode Los Reyes',5,11,'2015-02-07 00:00:00','16:05:00','2015-02-09','09:00:00',5,2,2,5,' 2015-02-09 09:00:00\r\n\r\nJarby infroma que el Cellnode ya queda normalizado.\r\n\r\n2015-02-08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Reyes por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para mañana. ','2015-02-09 13:59:18','','0'),(19635,2,20,1,'Cellnode Cll10 Cra7 Centro',5,11,'2015-02-07 00:00:00','16:40:00','2015-02-09','11:00:00',92,2,2,5,'2015-02-09 11:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/08 15:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de superar un caso general en la zona.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-02-09 17:18:48','','0'),(19636,32,37,1,'Master Viterbo',5,23,'2015-02-07 00:00:00','17:00:00','2015-02-08','23:10:00',88,2,2,5,'Se le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que se verificara el día de mañana. ','2015-02-08 13:44:23','','0'),(19637,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,16,'2015-02-08 00:00:00','07:10:00','2015-02-08','08:20:00',25,11,2,23,'Se cierra como energía ya que el sr gustavo nos indica que el caso se supero ya que el flujo electrico regreso a la zona.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso, indica que estará enviando al personal a verifica, pero posiblemente haya un inconveniente de energía en la zona. ','2015-02-08 13:36:12','','0'),(19638,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,16,'2015-02-08 00:00:00','08:20:00','2015-02-09','09:30:00',25,11,2,23,'2015-02-09 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Gustavo e indica que intentara enviar personal a verificar el equipo, pero es probable que solo se pueda el día de mañana por la seguridad que hay en la zona. ','2015-02-09 14:42:23','','0'),(19639,1,20,1,'Rg Neira',5,16,'2015-02-08 00:00:00','13:35:00','2015-02-08','20:00:00',92,2,2,5,'2015-02-09 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una apertura de fibra.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso, esta intentando verificar según disponibilidad de la oficina. ','2015-02-09 17:20:35','','0'),(19640,6,0,1,'Router Santa Marta',5,16,'2015-02-08 00:00:00','15:50:00','0000-00-00','00:00:00',24,11,2,27,'Se le informa a Welmer he indica que estará verificando el caso.\r\nse reinicia el equipo servicio normalizado.','2015-02-08 21:10:37','','0'),(19641,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,19,'2015-02-09 00:00:00','03:10:00','2015-02-09','07:50:00',61,1,2,57,'2015-02-09 09:00:00\r\n\r\nVladimir reporta que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Vladimir del percance, indica que se dirige a la oficina para verificar el percance. ','2015-02-09 14:12:11','','0'),(19642,2,37,1,'Cellnodes 5 y 6 Ipanema',5,19,'2015-02-09 00:00:00','20:30:00','2015-02-09','14:30:00',36,1,2,14,'2015/02/09 15:20:00\r\n\r\nCesar informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el edificio. se verifica y quedan nuevamente operativo los cellnodes.\r\n\r\nSe le informo a Cesar del percance, indica que va a verificar el caso. ','2015-02-09 20:21:01','','0'),(19643,2,18,1,'Cellnode Cra 1e Cll 10 Esq la paila ',5,19,'2015-02-08 00:00:00','01:00:00','2015-02-09','10:10:00',58,2,2,16,'2015-02-09 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza el cable duplex, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el percance a Andres indica que un tecnico relaizara un trabajo para luego dirigirse alli. ','2015-02-09 16:37:45','','0'),(19644,32,37,1,'Master LLanitos Piloto ',5,19,'2015-02-09 00:00:00','08:30:00','2015-02-09','13:00:00',13,2,2,5,'2015-02-09 13:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/09 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Milton del percance. ','2015-02-09 19:10:55','','0'),(19645,32,37,1,'Master Mz 3 Llanitos Playa Rica',5,19,'2015-02-09 00:00:00','08:30:00','2015-02-09','13:00:00',13,2,2,5,' 2015-02-09 13:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/09 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2015-02-09 09:50:00\r\n\r\nSe le informa Jarby del percance, el indica que en el momento va a verificar el caso. ','2015-02-09 19:13:55','','0'),(19646,18,37,1,'SW Palmitos ',5,19,'2015-02-09 00:00:00','10:00:00','2015-02-09','12:20:00',25,11,2,23,' Se le informa a Harold del percance, nos indica que ya tenia conocimiento del daño y que se debe a una apertura de fibra, en el momento los tecnicos se encuentran en el sector brindando solucion pero no tienen un tiempo estimado para esta. ','2015-02-09 23:21:03','','0'),(19647,2,37,1,'Cellnode Cll42A 44-13',5,19,'2015-02-08 00:00:00','20:00:00','2015-02-11','14:40:00',19,3,2,33,'2015-02-11 15:00:00\r\n\r\nFony informa que le percance se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-02-11 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera vrificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-10 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-02-10 10:40:00\r\n\r\nEn el momento se suspende la verificacion del caso debido a inconvenientes climaticos, se espera reanudar las actividades lo mas pronto posible.\r\n\r\n2015-02-09 19:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-02-11 19:53:23','','0'),(19648,2,30,1,'Cellnode Pte Ortiz',5,19,'2015-02-09 00:00:00','12:00:00','2015-02-11','10:00:00',10,3,2,53,'2015-02-11 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-02-11 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-10 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-02-10 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-09 17:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo del percance, indica que el problema se debe a una falla electrica en el sector. ','2015-02-11 19:05:26','','0'),(19649,32,83,1,'Máster Cra10 Cll23 San Jeronimo ',5,11,'2015-02-09 00:00:00','12:30:00','2015-02-09','15:10:00',1,2,2,5,'2015-02-09 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/09 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra10 Cll23 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-09 20:11:16','','0'),(19650,6,0,1,'Router Santa Marta',5,16,'2015-02-09 00:00:00','13:35:00','0000-00-00','00:00:00',24,11,2,27,'Se le indica a Welmer del caso, se realiza el reinicio después que el trafico cae al bloquearse el ws después de 5 minutos de que se bloqueara el router principal.\r\nse realiza el reinicio de este equipo, servicio Normalizado.','2015-02-09 19:24:29','','0'),(19651,32,37,1,'Multiples Master Barranquilla',5,16,'2015-02-09 00:00:00','14:00:00','2015-02-09','18:20:00',35,11,2,2,'2015-02-09 18:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que verificara lo mas pronto posible. ','2015-02-10 00:27:37','','0'),(19652,4,37,1,'WS Valledupar',5,16,'2015-02-09 00:00:00','16:15:00','2015-02-09','18:40:00',33,11,2,49,'2015-02-09 18:40:00\r\n\r\nEn el momento se comunica el Sr Manuel el cual indica que el dispositivo se encontraba bloqueado, el equipo con Ip 190.90.17.202 es un AP ya que esta zona no cuanta con WS. \r\n\r\n2015-02-09 18:35:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que a estado intentando comunicarse con el Técnico de Valledupar pero no contesta e indica que estará confirmando nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso. ','2015-02-09 23:46:37','','0'),(19653,6,48,1,'Bloqueo Monitoreo Router Monteria',5,16,'2015-02-09 00:00:00','16:50:00','2015-03-25','10:10:00',11,11,2,26,'2015-03-25 10:10:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que estos últimos 5 días no se a presentado bloqueo del dispositivo de lo cual se actualizo la versión del firmware, igualmente se mantendrá el dispositivo en constante monitoreo.\r\n\r\n2015-03-21 13:25:00\r\n\r\nSe continua en constante monitoreo del caso.\r\n\r\n2015-03-20 17:55:00 \r\n\r\nEn el momento se presento bloqueo del Router el cual fue necesario reiniciar el dispositivo debido a que también afecto el trafico, en el momento el servicio ya se encuentra restablecido, se mantendrá el caso en constante monitoreo.\r\n\r\n2015-03-20 16:20:00\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra bloqueado pero se observa trafico, también se confirma servicio de internet y Tv HD con Deivis, al momento se esta en constante monitoreo del trafico. \r\n\r\n2015-03-14 11:30:00\r\n\r\nSe continua en constante monitoreo del caso. \r\n\r\n2015-03-13 13:56:00\r\n\r\nEn el momento se presento bloqueo del Router el cual fue necesario reiniciar el dispositivo debido a que también afecto el trafico(la duración del bloqueo fue de 15 minutos debido a que Deivis no se encontraba en oficina).\r\n\r\n2015-03-09 07:04:00\r\n\r\nEl router de montería estuvo bloqueado desde las 4:47 a 07:04am del dia de hoy, se lograba ingresar al sw utp y hacer ping a los demás dispositivos menos al router por lo tanto fue necesario reiniciarlo en colaboración con Deivis ya que no había trafico, en el momento ya queda el servicio restablecido. \r\n\r\n2015-03-04 18:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha bloqueado el equipo router.\r\nSe continua monitoreo. \r\n\r\n2015-03-03 18:00:00\r\n\r\nEl día de hoy se presento un bloqueo en el router que duro aproximadamente 4 minutos, al parecer no se conectaron dispositivos extraños según información.\r\nse sigue con el monitoreo.\r\n\r\n2015-02-23 07:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha bloqueado el equipo router.\r\nSe continua monitoreo. \r\n\r\n2015-02-21 13:30:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha bloqueado el equipo router en todo el dia.\r\nSe continua monitoreo.\r\n\r\n2015-02-17 18:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy se presentaron 4 bloqueos cada uno aproximandamente cada 45 Minutos, continuamos en constante monitoreo. \r\n \r\n2015-02-16 16:50:00\r\n\r\nHasta el momento no se presentan caídas ni bloqueos sobre los equipos, se sigue en constante monitoreo. \r\n\r\n2015-02-13 16:50:00\r\n\r\nHasta el momento no se presentan caídas ni bloqueos sobre los equipos, se sigue en constante monitoreo. \r\n\r\n2015-02-13 10:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se presentan caídas ni bloqueos sobre los equipos, se sigue en constante monitoreo. \r\n\r\n2015-02-12 10:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se presentan caídas ni bloqueos sobre los equipos, se sigue en constante monitoreo.\r\n\r\n2015-02-10 14:50:00\r\n\r\nHasta el momento no se presentan caídas ni bloqueos sobre los equipos, se sigue la supervisión.\r\n\r\n2015-02-10 01:30:00\r\n\r\nSe realizaron cambios sobre la topología de la red de montería, se esta en supervisión del comportamiento de los equipos durante el día de hoy.\r\n\r\n2015-02-10 07:50:00\r\n\r\nSe registra caida total del Router principal a las 07:35:00, se le informa al Ingeniero y registra operatividad a las 07:45:00, continuaremos al pendiente de cual puede ser la causa de dichos bloqueos.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso, se le reitera que no se realice reinicio del equipo sino solamente cuando el Ingeniero Germán lo autorice. ','2015-03-25 15:19:18','','0'),(19654,32,83,1,'Master FTTB 8 San Luis',5,20,'2015-02-09 00:00:00','14:22:00','2015-02-10','17:00:00',35,11,2,2,' 2015-02-10 09:10:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-09 18:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que verificara lo mas pronto posible. ','2015-02-10 23:08:12','','0'),(19655,2,37,1,'CellNodo Cra 13 #17-28 Ciro',5,20,'2015-02-09 00:00:00','18:22:00','2015-02-09','20:54:00',20,2,2,33,'2015-02-09 20:54:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el cellnode subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-02-10 02:48:45','','0'),(19656,2,30,1,'RB Escandinavo',5,19,'2015-02-10 00:00:00','06:30:00','2015-02-10','12:20:00',60,1,2,1,'2015/02/10 14:20:00\r\n\r\nCamilo informa que teníamos los cellnodes bloqueados, se desbloquean y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo y Omar Corredor informando sobre el percance. ','2015-02-10 19:20:54','','0'),(19657,32,83,1,'Masters Esmeralda I y II',5,19,'2015-02-10 00:00:00','08:20:00','2015-02-10','09:30:00',9,2,2,5,'2015-02-10 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del master.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Rower del percance, el indican que van a verificar el caso. ','2015-02-10 14:39:34','','0'),(19658,32,37,1,'Master Dorado',5,19,'2015-02-10 00:00:00','00:20:00','2015-02-10','12:30:00',1,2,2,5,'2015-02-10 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, Jarby informa que le caso sera verificado en el transcurso delo dia. ','2015-02-10 19:22:25','','0'),(19659,2,37,1,'Cellnode Mz 28 Cs 7 Sector A',5,19,'2015-02-10 00:00:00','08:30:00','2015-02-10','09:00:00',1,2,2,5,'2015-02-10 09:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Jarby el percance. ','2015-02-10 21:31:51','','0'),(19660,1,20,1,'RG Loyola',5,19,'2015-02-10 00:00:00','00:40:00','2015-02-12','13:00:00',19,3,2,33,'2015-02-12 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-02-12 10:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-11 19:30:00\r\n\r\nFony informa que no fue posible verificar el caso debido a que el personal técnico de fibra no se encontraba en zona, e indica que espera verificar el caso el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-11 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el en el momento no ha sido posible que los tecnicos de fibra lleguen al lugar del percance estamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2015-02-11 12:00:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos de fibra no se encuentran en cali en el momento, apenas puedan verificar se nos sera informado.\r\n\r\n2015-02-11 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera vrificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-10 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente, indica que el caso ya va a ser verificado. ','2015-02-12 18:31:16','','0'),(19661,2,30,1,'RB terranova',5,19,'2015-02-10 00:00:00','04:30:00','2015-02-11','09:30:00',20,3,2,33,'2015-02-11 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo de la RB.\r\n\r\n2015-02-10 18:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance , indica que en cuanto finalice de realizar unos servicios verificara el caso, probablemente en horas de la tarde. ','2015-02-11 14:26:57','','0'),(19662,2,61,1,'RB Ed. La Esperanza',5,11,'2015-02-10 00:00:00','10:00:00','2015-02-10','14:30:00',16,2,2,5,'2015-02-10 14:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el SW qué alimenta la RB se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/10 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué desplazara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Edificio La Esperanza por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-10 19:32:17','','0'),(19663,2,53,1,'Cellnomde Edificio Ortiz',5,19,'2015-02-10 00:00:00','07:00:00','2015-02-11','11:20:00',10,3,2,53,'2015-02-11 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla en el power supply, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-02-11 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-10 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, indica que sera verificado en horas de la tarde. ','2015-02-11 19:07:50','','0'),(19664,2,64,4,'RB Altos de los Angeles',5,11,'2015-02-10 00:00:00','08:30:00','2015-02-10','16:30:00',1,2,2,5,'2015-02-10 16:30:00\r\n\r\nSe deja operativa la RB y con servicio OK. Por orden de Jarby se desmontan equipos secundarios por no usuarios. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\n2015/02/10 15:30:00\r\n\r\nEn el momento se confirma configuración del cellnode con el personal técnico y se deja la RB operativa. Dicho personal se desplaza hasta la vivienda del usu para confirmar servicio. \r\nEn este instante contamos con el cellnode secundario qué es alimentado por el R2 de esta RB por fuera, personal se desplazara a darle solución al inconveniente.\r\n\r\n2015/02/10 12:00:00\r\n\r\nSe realiza configuración de una nueva board, montarla en zona y así superar el inconveniente.\r\n\r\n2015/02/10 10:00:00\r\n\r\nSe realiza cambio en R1 de la RB pero al parecer esta presentando inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Altos de los Angeles por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal tecnico se encuentra en zona trabajando sobre este mantenimiento. ','2015-02-10 21:34:46','','0'),(19665,2,30,1,'RB Mirador de Panorama Mz4Cs1',5,11,'2015-02-10 00:00:00','12:30:00','2015-02-12','11:00:00',1,2,2,5,'2015-02-12 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-02-12 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/02/11 13:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-02-10 19:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/02/10 15:50:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día verificaran el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mirador de Panorama Mz4Cs1 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-12 16:05:23','','0'),(19666,2,61,1,'RB La Esperanza',5,11,'2015-02-10 00:00:00','14:25:00','2015-02-10','16:54:00',16,2,2,5,'2015-02-10 16:54:00\r\n\r\nEl Sw se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/02/10 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB La Esperanza por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-10 23:02:44','','0'),(19667,1,19,1,'RG VillamariaII',5,11,'2015-02-10 00:00:00','12:45:00','2015-02-11','16:20:00',91,2,2,5,'2015-02-11 16:20:00\r\n\r\nLuis Garcia agente de MC informa que se realizo mantenimiento de patch cord y conector quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015/02/11 12:25:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el Agente Luis García informa qué el personal técnico se estará desplazando a verificar en horas de la tarde. Numero de Caso 1814603.\r\n\r\n2015/02/11 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el inconveniente qué se esta presentando es de fibra.\r\n\r\n2015-02-10 19:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/10 15:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG VillamariaII por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-11 22:32:07','','0'),(19668,32,20,1,'Master Puente',5,16,'2015-02-10 00:00:00','13:45:00','2015-02-12','14:30:00',11,11,2,26,' 2015-02-12 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el sector se presenta un percance de fibra optica y que ya se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2015/02/11 17:50:00\r\n\r\nSe realizo trabajo de segmentación de red hacia los máster, se seguirá con el trabajo el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/11 09:45:00\r\n\r\nDeivis informa qué el caso quedara pendiente para ser verificada en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-02-10 18:00:00\r\n\r\nDeivis indica que estará intentando verificar el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Deivis, indica que estará intentando verificar el caso. ','2015-02-12 23:16:21','','0'),(19669,1,71,1,'RG Lopez',5,20,'2015-02-06 00:00:00','15:50:00','2015-02-10','11:00:00',19,2,2,33,'2015-02-10 11:00:00\r\n\r\nEl siguiente RG fue desmontado por que el local donde estaba ubicado se entrego y tampoco tenia potencial de usuarios que dependieran de este.\r\n\r\nCalle 70 # 7 U - 20 \r\nIp: 10.40.40.160 \r\n\r\nFony informa que el RG se desmonto ya que el local donde estaba ubicado fue entregado. ','2015-02-10 21:25:53','','0'),(19670,6,48,1,'Multicast Tunja',5,20,'2015-02-10 00:00:00','16:50:00','2015-03-30','14:30:00',60,1,2,1,'2015/03/30 14:30:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que el router se encontraba dañado, este fue reemplazado y configurado. servicio operativo. \r\n\r\n2015/03/28 18:00:00\r\n\r\nEsta tarde llego el router nuevo a la ciudad, por lo tanto el Ing German nos comunica que debemos configurarlo.\r\nSe procede a realizar la configuraron después de las 17:00:00 ya que Omar no se había podido desplazar mas temprano.\r\nEn estos momentos se deja configurado y operando, se esta en monitoreo.\r\n(Se deja por fuera el IGMP de la Vlan 50, ya que estaba causando que la imagen se congelara)\r\n\r\n2015-02-18 16:10:00\r\n\r\nEl Ing German Hernandez informa que se dejo la sede conectada directamente a el multicast, hasta que llegue el nuevo router para el reemplazo.\r\n\r\n2015-02-12 08:40:00\r\n\r\nEl Ing German Hernandez informa que se deje por el momento el dispositivo tal y como esta.\r\n \r\n2015-02-10 19:15:00\r\n\r\nEl Ing German Hernandez informa que se dejo la señal directa al IPQAM debido a que a través el Router la se estaba paralizando.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Camilo e indica que estará verificando cual es la afectación. ','2015-03-30 19:31:46','','0'),(19671,32,83,1,'Masters Sanluis 4 & 12',5,16,'2015-02-10 00:00:00','17:20:00','2015-02-12','13:00:00',35,11,2,2,' 2015-02-12 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/02/11 17:45:00\r\n\r\nWilliam Indica que el caso se estar verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/11 10:05:00\r\n\r\nWilliam informa qué el personal técnico ya se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le indica a William del caso, informa que en esta zona se están realizando unos trabajos. ','2015-02-12 21:04:59','','0'),(19672,18,20,1,'SW Sampues',5,11,'2015-02-11 00:00:00','05:55:00','2015-02-11','09:37:00',25,11,2,23,' 2015-02-11 09:37:00\r\n\r\nHarold informa qué se empalma la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/11 07:30:00\r\n\r\nHarold informa qué en este momento se esta presentando una apertura de fibra en el enlace Sincelejo-Sampues. Personal técnico esta coordinando labores, para desplazarse hasta el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sampues por fuera, Se le reporto a Harol e informa qué verificara el caso. ','2015-02-11 14:42:43','','0'),(19673,6,20,1,'Cabecera Multicast ',5,11,'2015-02-11 00:00:00','05:30:00','2015-02-11','09:37:00',25,11,2,23,'2015-02-11 09:37:00\r\n\r\nHarold informa qué se empalma la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/11 09:30:00\r\n\r\nHarold informa qué en el momento se esta presentando una apertura de fibra. Personal técnico ya se encuentra trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Multicast por fuera, Se le reporto a Harold ','2015-02-11 14:41:00','','0'),(19674,2,37,1,'Cellnode Santa Rosa ',5,19,'2015-02-11 00:00:00','04:10:00','2015-02-11','11:00:00',48,3,2,33,'2015-02-11 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-02-11 17:00:40','','0'),(19675,2,23,1,'WDS Mera Pepinosa',5,19,'2015-02-11 00:00:00','05:00:00','2015-02-12','09:10:00',48,3,2,33,'2015-02-12 10:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un SW quemado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-02-11 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-02-11 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun esta siendo veririficado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-02-12 15:50:00','','0'),(19676,2,7,1,'RB Represa Turin La Popa',5,11,'2015-02-11 00:00:00','08:45:00','2015-02-14','14:45:00',1,2,2,5,'2015-02-14 14:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el IPEX Interno se encontraba sulfatado, se reemplaza, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-02-14 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera de reportes de usuarios para determinar el desmontes de las antenas. \r\n\r\n2015/02/13 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta a la espera de confirmar el potencial de usuarios para esta antena, de lo contrario se desmontara de zona.\r\n\r\n2015/02/13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-12 19:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2015/02/12 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-11 20:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/02/11 11:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Represa Turin La Popa por fuera, Se el reporto a Jarby. ','2015-02-14 19:51:30','','0'),(19677,2,14,1,'Cellnode MzL Cs17 Cardal ',5,11,'2015-02-11 00:00:00','08:00:00','2015-02-12','16:16:00',1,2,2,5,'2015-02-12 16:16:00\r\n\r\nSe presentaba bloqueo con la tarjeta de R1 del cellnode.\r\n\r\n2015/02/12 09:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/02/11 13:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/02/11 12:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode MzL Cs17 Cardal por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-13 00:18:21','','0'),(19678,32,83,1,'Masters Santo Tomas',5,16,'2015-02-11 00:00:00','11:00:00','2015-02-11','15:30:00',35,11,2,2,'William indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el master.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2015-02-11 20:37:25','','0'),(19679,18,20,1,'Sw Palmar',5,16,'2015-02-11 00:00:00','12:35:00','2015-02-11','15:30:00',35,11,2,2,'2015-02-11 15:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a una apertura de la fibra en el enlace de soledad a palmar.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que posiblemente haya un daño de fibra para esa zona, se esta pendiente del reporte oficial cuando los técnicos lleguen a zona. ','2015-02-11 20:42:39','','0'),(19680,1,37,1,'RG Poblado',5,19,'2015-02-11 00:00:00','14:30:00','2015-02-11','18:48:00',67,3,2,33,'2015-02-11 18:48:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del percance. \r\n','2015-02-12 00:27:22','','0'),(19681,32,37,1,'Masters Comfacor 1 & 2',5,16,'2015-02-11 00:00:00','16:45:00','2015-02-11','18:20:00',11,11,2,25,'2015-02-11 18:20:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que los nodos subieron solos.\r\n\r\nSe le informa a Deiis del caso, indica que el caso se estará verificando. ','2015-02-12 01:07:18','','0'),(19682,18,37,1,'Sw Mocari',5,16,'2015-02-11 00:00:00','16:40:00','2015-02-12','19:40:00',11,11,2,26,'2015-02-12 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2015-02-11 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\n2015-02-11 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\nSe le informa a Deivis, indica que esta pendiente la verificación de una posible afectación del fibra. ','2015-02-12 14:59:00','','0'),(19683,1,25,1,'RG Sta Maria',5,20,'2015-02-11 00:00:00','16:54:00','2015-02-11','18:10:00',9,2,2,41,'2015-02-11 18:10:00\r\n\r\nRowel informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Rg a Rower. ','2015-02-11 23:18:28','','0'),(19684,2,30,1,'Cellnode Aula Virtual2',5,20,'2015-02-11 00:00:00','18:18:00','2015-02-12','09:00:00',10,3,2,53,'2015-02-12 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-02-12 14:51:08','','0'),(19685,1,24,1,'RG Circunvalar Intermitente',5,20,'2015-02-11 00:00:00','06:20:00','2015-02-26','09:35:00',1,2,2,5,'2015-02-26 09:35:00\r\n\r\nSe reemplaza el RG, debido a qué el anterior estaba presentando inconvenientes. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/26 08:45:00\r\n\r\nEn el momento Luisa se encuentra configurando el nuevo rg reemplazar el de esta localidad. \r\n\r\n2015/02/20 14:35:00\r\n\r\nJarby informa qué este RG sera desmontado de zona. Aún no se tiene fecha exacta para realizar dicha labor.\r\n\r\n2015-02-20 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/02/19 20:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-19 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/02/18 18:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-18 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se espera verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/02/17 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-17 07:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/02/16 15:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-14 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera de reportes de usuarios para determinar el desmontes del nodo. \r\n\r\n2015/02/13 14:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta a la espera de confirmar el potencial de usuarios para este nodo, de lo contrario se desmontara de zona.\r\n\r\n2015-02-13 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-12 19:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2015-02-12 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-11 20:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby. ','2015-02-26 16:41:03','','0'),(19686,32,37,1,'Master Camilo Torres',5,20,'2015-02-11 00:00:00','18:15:00','2015-02-12','08:00:00',11,11,2,26,' 2015-02-11 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2015-02-12 21:04:27','','0'),(19687,2,37,1,'Cellnode Cll 10 6-03 ',5,19,'2015-02-12 00:00:00','08:40:00','2015-02-12','10:45:00',14,2,2,5,'2015-02-12 10:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n','2015-02-12 15:56:47','','0'),(19688,1,37,1,'RG CS Mereg',5,19,'2015-02-12 00:00:00','08:15:00','2015-02-12','12:40:00',1,2,2,5,'2015-02-12 12:40:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que sera verificado ene transcurso del dia. ','2015-02-12 20:59:34','','0'),(19689,29,96,1,'GW Buga',5,19,'2015-02-09 00:00:00','09:00:00','2015-02-16','09:00:00',38,3,2,33,'2015-02-16 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se logra verificar y realizar la llamada de prueba al Call-Center quedando así el servicio en funcionamiento nuevamente.\r\n\r\nEn el momento el GW esta operativo, pero no se ha recibido ninguna llamada de la ciudad y adicionalmente no ha sido posible realizar una prueba debido a que en el momento quien opera alli es un reemplazo de vacaciones, quedamos a la espera de la llegada del auxiliar de sus vacaciones para realizar las verificaciones. ','2015-02-16 16:44:48','','0'),(19690,18,37,1,'Sw Cienaga',5,16,'2015-02-12 00:00:00','11:20:00','2015-02-12','14:45:00',24,11,2,27,'2015-02-12 14:50:00\r\n\r\nWelmer indica que se confirmo afectación de servicio eléctrico en la zona, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso, indica que estará intentando verificar el caso lo antes posible. ','2015-02-12 20:56:40','','0'),(19691,2,30,1,'RB Av. Colon',5,11,'2015-02-12 00:00:00','12:15:00','2015-02-12','16:05:00',13,2,2,5,'2015-02-12 16:05:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB Se encontraba bloqueada, se reinicio, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/02/12 12:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av. Colon por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-12 21:06:51','','0'),(19692,32,37,1,'Máster Cra23#23-23-Cabecera',5,23,'2015-02-12 00:00:00','14:30:00','2015-02-12','15:57:00',82,1,2,36,'2015-02-12 15:57:00\r\n\r\nLuis informa que se presento falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Luis. ','2015-02-12 23:28:28','','0'),(19693,6,37,1,'Cabecera TV Digital Valledupar',5,16,'2015-02-12 00:00:00','15:05:00','2015-02-12','15:30:00',33,11,2,49,'2015-02-12 15:30:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso se debio a que la empresa de servicio de energía corto la alimentación a la oficina por falta de pago, se esta tramitando la solución del tema en este momento.\r\n\r\nSe le informo del caso A el Sr Gustavo del caso, en este momento no hay personal disponible en el momento para verificar. ','2015-02-12 21:13:18','','0'),(19694,6,37,1,'Cabecera @ Valledupar',5,16,'2015-02-12 00:00:00','15:05:00','2015-02-12','15:30:00',33,11,2,49,' 2015-02-12 15:30:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso se debio a que la empresa de servicio de energía corto la alimentación a la oficina por falta de pago, se esta tramitando la solución del tema en este momento.\r\n\r\nSe le informo del caso A el Sr Gustavo del caso, en este momento no hay personal disponible en el momento para verificar. ','2015-02-12 21:13:17','','0'),(19695,32,83,1,'Master Nodo 6',5,23,'2015-02-12 00:00:00','15:40:00','2015-02-13','09:00:00',30,1,2,56,'2015/02/13 15:45:00\r\n\r\nJulian informa que teníamos un problema de bloqueo con el máster. \r\n\r\n2015-02-12 18:20:00\r\n\r\nJulian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Julian por medio de un mensaje de voz. ','2015-02-13 20:49:08','','0'),(19696,2,37,1,'WDS Tebaida',5,11,'2015-02-12 00:00:00','15:30:00','2015-02-12','18:00:00',14,2,2,5,'2015-02-12 18:00:00\r\n\r\nSe presentaba falla de energía en la zona.\r\n\r\n2015/02/12 16:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se están presentando problemas de fluido eléctrico en el municipio. NO se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Tebaida por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-13 03:09:01','','0'),(19697,32,36,1,'Máster VillaBella',5,11,'2015-02-12 00:00:00','16:00:00','2015-02-13','13:20:00',32,2,2,16,'2015-02-13 13:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el conector de Fibra óptica se encontraba en malas condiciones. Se reemplaza, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/13 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando una apertura de fibra. El personal técnico ya se esta desplazando hasta el lugar.\r\n\r\n2015-02-13 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-02-12 18:40:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana, e indica que no se tiene afectación de usuarios. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster VillaBella por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-02-13 19:06:39','','0'),(19698,2,30,1,'RB Mirador de Panorama Mz4Cs1 ',5,20,'2015-02-12 00:00:00','17:48:00','2015-02-13','09:10:00',1,2,2,5,'2015-02-13 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo de la RB.\r\n\r\n2015-02-12 19:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nSe le reporto a Jarby. ','2015-02-13 15:20:38','','0'),(19699,2,52,1,'RB Colombia',5,19,'2015-02-12 00:00:00','16:00:00','2015-02-16','16:45:00',49,1,2,1,' 2015/02/16 16:45:00\r\n\r\nCamilo informa que ya se le dio servicio a la rb ya que se había des configurado las mac, nodos operativos.\r\n\r\n2015-02-14 15:20:00\r\n\r\ncellnode radio base colombia la sierra de este depende colombia, altamizal y santa catalina esta mañana se procede a verificar señal desde radio base, se reinicia y se hace verificación subiendo este cellnode, dejando en funcionamiento el principal. hacia las 2 e la tarde de nuevo deja de contestar \r\n\r\n2015-02-14 13:30:00\r\n\r\nCamilo informa que estará verificando el inconveniente. \r\n\r\n2015-02-13 19:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y Andrés solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/02/13 15:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, indica que va a verificar el caso durante el transcurso del dia. ','2015-02-16 21:51:45','','0'),(19700,32,61,1,'Multiples Masters Viterbo',5,19,'2015-02-13 00:00:00','03:20:00','2015-02-13','11:00:00',88,2,2,5,'2015-02-13 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el SW qué alimenta los equipos se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/02/13 10:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, se dejaa mensaje de voz a Nestor informando de igual manera. ','2015-02-13 16:22:00','','0'),(19701,29,96,1,'GW Santa Rosa',5,19,'2015-02-13 00:00:00','04:20:00','2015-02-14','10:00:00',17,1,2,5,'2015/02/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se confirma salida de llamadas. La linea telefónica quedo dependiendo del LAN4 de GW, al parecer el LAN1, LAN2, LAN3 se encuentran quemados.GW Operativo.\r\n\r\n2015-02-14 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en un momento nos estará colaborando con la verificación del equipo. \r\n\r\n2015-02-13 20:00:00\r\n\r\nEl dispositivo se encuentra operativo pero no fue posible que salieran llamadas por lo tanto Oswaldo informa que se estarán realizando pruebas el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-13 14:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que va a verificar el caso. ','2015-02-14 19:18:07','','0'),(19702,32,37,1,'Master Caimo Bosque',5,19,'2015-02-13 00:00:00','08:50:00','2015-02-13','12:00:00',8,2,2,5,'2015-02-13 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Jarby y a Milton del percance, indica que va a verificar el caso. ','2015-02-13 17:10:59','','0'),(19703,1,37,1,'RG Villa del Prado',5,11,'2015-02-13 00:00:00','13:10:00','2015-02-13','17:32:00',1,2,2,5,'2015-02-13 17:32:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2015/02/13 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa del Prado por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-14 00:46:55','','0'),(19704,2,30,1,'Multiples cellnodes Sogamoso',5,23,'2015-02-13 00:00:00','15:30:00','2015-02-23','11:50:00',49,1,2,1,' 2015-02-23 11:50:00\r\n\r\nCamilo informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, se verifica cada nodo y quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n2015-02-20 09:32:00\r\n\r\nCamilo informa que no se a logrado desmontar los cellnode pendientes de zona debido a falta de acceso a donde se encuentran ubicado, e indica que no se a podido contactar con los usuarios. \r\n\r\n2015-02-19 19:30:00\r\n\r\nSe dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un motivo de cierre para el caso, no ha sido posible establecer comunicacion.\r\n\r\n2015-02-19 17:00:00\r\n\r\nSE dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un motivo de cierre para el caso. \r\n\r\n2015-02-18 20:00:00\r\n\r\nSE dejo mensaje de voz a Camilo solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2015-02-18 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa que tan pronto se de solución al caso estará confirmando la causa.\r\n\r\n2015-02-17 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-02-17 08:45:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará trabajando en la solución de la afectación de los dos cellnode que faltan en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/02/16 16:45:00\r\n\r\nEn el momento ya se cuadraron la mayoria de la rb, y se desbloquearon, estamos a la espera de que Camilo pueda darle servicio nuevamente a la RB Benjamin H. \r\n\r\n2015/02/15 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que \"buenos dias\r\n\r\npara comunicarles que el día de hoy se suben el puente de del villa del sol uptc y la antena del 20 con 5 se tiene que pasar donde las otras cortesías para reiniciar los cellnodes faltantes\" \r\n\r\n2015-02-14 15:20:00\r\n\r\ncellnode radio base colombia la sierra de este depende colombia, altamizal y santa catalina esta mañana se procede a verificar señal desde radio base, se reinicia y se hace verificación subiendo este cellnode, dejando en funcionamiento el principal. hacia las 2 e la tarde de nuevo deja de contestar \r\n\r\ncellnode libertador magdalena se procede a verificación en radio base se deja funcional pero el puente que nos reparte hacia villa del sol y simón bolívar al parecer se encuentra bloqueado en el momento de ir asta la cortesía esta no se encontraba, se dejan en funcionamiento el cellnode canasta y el 20 de julio \r\n\r\nel cellnode el jardín esta en funcionamiento esta mañana se encontraba por fuera por daños eléctrico en el sector \r\n\r\n\r\nse envía la verificación del funcionamiento del cellnode 10.3.2.108 que se tomo el día de hoy en las horas de la mañana que se salio a las 2\r\n\r\n2015-02-14 13:30:00\r\n\r\nCamilo informa que estará verificando el inconveniente. \r\n\r\n2015-02-13 19:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y Andrés solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y a Omar informándoles de el inconveniente. ','2015-02-23 16:57:03','','0'),(19705,1,25,1,'RG Almendros',5,20,'2015-02-13 00:00:00','13:20:00','2015-02-15','09:00:00',1,2,2,5,' 2015-02-15 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos el rg bloqueado por causa de la energía eléctrica. \r\n\r\n2015-02-14 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-14 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-13 16:55:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día o de lo contrario quedara para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa la afectación del RG a Jarby. ','2015-02-15 20:05:38','','0'),(19706,18,61,1,'Sw Buena Vista',5,20,'2015-02-13 00:00:00','20:08:00','2015-02-14','09:20:00',89,11,2,36,'2015-02-14 09:20:00\r\n\r\nLuis indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Luis Agamez e indica que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2015-02-14 15:27:35','','0'),(19707,32,28,1,'Máster Tambo 1',5,20,'2015-02-14 00:00:00','05:50:00','2015-02-20','10:40:00',11,11,2,26,'2015-02-20 10:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a un bloqueo de un transeiver, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-02-19 10:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se ya se le informo al desarrollista pero al parecer no se sabe cuando procederán con la solución del caso, pendiente de una pronta reacción por parte del desarrollista. \r\n\r\n2015-02-16 10:00:00 \r\n\r\nDeivis informa que se presento falla eléctrica en la zona pero el máster no subió, e indica igual mente que este máster es propienda de un desarrollista el cual se le estará notificando de la afectación.\r\n \r\n2015-02-14 15:20:00\r\n\r\nSe sigue en la espera de que regrese el servicio de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Deivis e indica que no hay energía en el sector. ','2015-02-20 15:47:15','','0'),(19708,32,83,1,'Máster Caimo',5,11,'2015-02-14 00:00:00','09:25:00','2015-02-14','10:30:00',83,2,2,5,'2015-02-14 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado. se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/14 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Caimo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-14 19:21:35','','0'),(19709,32,37,1,'Máster Palomestizo',5,11,'2015-02-14 00:00:00','09:30:00','2015-02-14','16:25:00',32,2,2,16,'2015-02-14 16:25:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/14 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del inconveniente.\r\n\r\n2015/02/14 09:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Palomestizo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-02-14 21:44:34','','0'),(19710,18,37,1,'Sw Cienega',5,16,'2015-02-14 00:00:00','10:25:00','2015-02-21','11:10:00',71,11,2,27,'2015-02-14 11:10:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debió a problemas de energía en la zona\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-02-14 16:20:25','','0'),(19711,2,30,1,'Cellnode Santa Teresita ',5,20,'2015-02-13 00:00:00','16:17:00','2015-02-16','08:53:00',10,3,2,53,'2015-02-16 08:53:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba bloqueado debido a falla eléctrica en el sector.\r\n\r\n2015-02-14 11:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes ya que no se logro verificar por falta de acceso.\r\n\r\n2015-02-13 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nSe le de informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2015-02-16 17:01:41','','0'),(19712,2,37,1,'CN TRV2A-#1C-140',5,20,'2015-02-13 00:00:00','16:45:00','2015-02-16','09:40:00',19,2,2,33,'2015-02-16 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/02/15 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-02-14 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-14 11:45:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2015-02-16 16:37:43','','0'),(19713,2,30,1,'CN B-Nuevo Milenio',5,20,'2015-02-14 00:00:00','13:20:00','2015-02-14','14:15:00',10,3,2,53,'2015-02-16 11:50:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n \r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes. ','2015-02-16 16:57:16','','0'),(19714,6,64,1,'Cabecera Neiva',5,19,'2015-02-14 00:00:00','14:00:00','2015-02-14','15:00:00',36,1,2,14,' 2015-02-14 15:10:00\r\n\r\nCesar informa que los trabajos fueron culminados con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Cesar del percance, indica que en el momento estan realizando un trabajo sobre una CMTS e indica que en unos momentos el servicio sera normalizado. ','2015-02-14 20:25:27','','0'),(19715,27,37,1,'Nagios Sincelejos',5,16,'2015-02-14 00:00:00','14:35:00','2015-02-14','15:30:00',25,11,2,23,' \r\n\r\nSe le informa a Harold del caso. ','2015-02-14 20:39:56','','0'),(19716,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,19,'2015-02-14 00:00:00','19:10:00','2015-02-15','08:00:00',35,11,2,2,'2015/02/15 15:15:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de fluido eléctrico. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian informando el percance. ','2015-02-15 20:13:40','','0'),(19717,2,67,1,'Cellnode Cra21 #21-14 Americas',5,23,'2015-02-15 00:00:00','11:55:00','2015-02-18','16:00:00',8,2,2,5,'2015-02-18 17:00:00\r\n\r\nFavor cerrar el caso 19717 como dispositivo bajado no usuarios.\r\n\r\n2015/02/18 15:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para dicho cierre de este caso.\r\n\r\n2015-02-16 17:20:00\r\n\r\nJarby indica que en este cellnode no hay usuarios, se esta a la espera de que se envie el correo de desmonte.\r\n\r\n2015-02-16 07:50:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-02-18 22:20:59','','0'),(19718,32,78,1,'Master Esmeralda II',5,20,'2015-02-16 00:00:00','03:35:00','2015-02-16','14:30:00',9,2,2,41,'2015-02-16 14:30:00\r\n\r\nSe monta máster en zona, superando el inconveniente. Rower informa qué se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/16 11:50:00\r\n\r\nSe realiza configuración de un nuevo máster. Se esta a la espera de realizar el montaje del nuevo máster y confirmar servicio.\r\n\r\n2015/02/16 10:45:00\r\n\r\nRower informa qué el máster fue hurtado. En el momento se dirige hasta la oficina para reemplazar dicho equipo y así darle solución al caso.\r\n\r\n2015/02/16 08:00:00\r\n\r\nRower informa qué verificara el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Master a Rower. ','2015-02-16 20:39:49','','0'),(19719,32,83,1,'Master Esmeralda I',5,20,'2015-02-16 00:00:00','07:15:00','2015-02-16','07:40:00',9,2,2,41,'2015-02-16 07:40:00\r\n\r\nRower informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Master a Rower.\r\n ','2015-02-16 15:14:46','','0'),(19720,1,24,1,'RG Seg Circasia',5,20,'2015-02-15 00:00:00','18:10:00','2015-02-19','16:40:00',18,2,2,5,'2015-02-19 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que el RG fue reeemplazado con exito y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/02/19 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encuentra quemado. Se realiza la configuración de un nuevo RG y se envía al municipio. \r\n \r\n2015-02-19 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que aun se continua a la espera de que lleguen los transceiver para darle solución al caso. \r\n\r\n2015/02/18 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se continua evaluando la posibilidad de alimentar el RG por medio de fibra. Sin embargo hasta el momento continuamos a la espera de un par de transceiver.\r\n\r\n2015/02/17 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el admon del edificio donde se encuentra ubicado el RG solicita qué le sea desmontado. Se esta evaluando la posibilidad de alimentar \r\nel RG por medio de fibra.\r\n\r\n2015-02-17 07:55:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de un par de transeiver para la verificación de este caso. \r\n\r\n2015/02/16 14:25:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento la empresa de energía se encuentra en el sector realizando algunos trabajos de mantenimiento. Se está a la espera de qué se restablezca el servicio y así realizar pruebas con el transceiver qué alimenta al RG, al parecer se encuentra quemado. \r\n\r\n2015/02/16 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día\r\n\r\nSe le reporto a Jarby ','2015-02-19 22:18:41','','0'),(19721,2,28,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2015-02-15 00:00:00','18:40:00','2015-02-16','10:25:00',84,2,2,5,'2015-02-16 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se reinicia el transceiver qué alimenta las RB, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar la afectación del ','2015-02-16 15:26:24','','0'),(19722,32,83,1,'Master Normandia',5,20,'2015-02-15 00:00:00','18:35:00','2015-02-16','10:30:00',1,2,2,5,'2015-02-16 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/16 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el inconveniente sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa la afectación del Master a Jarby. ','2015-02-16 15:33:22','','0'),(19723,32,37,1,'Máster Batallon',5,20,'2015-02-15 00:00:00','19:08:00','2015-02-16','17:30:00',1,2,2,5,'2015-02-16 17:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de energia en el sector.\r\n\r\n2015/02/16 10:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Máster a Jarby. ','2015-02-16 22:34:48','','0'),(19724,2,37,1,'WDS Jardin',5,20,'2015-02-16 00:00:00','11:10:00','2015-02-17','01:00:00',19,2,2,33,'2015-02-17 08:55:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-02-16 18:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-16 12:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el coso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2015-02-17 13:58:20','','0'),(19725,2,23,1,'RB Punto Mera',5,20,'2015-02-15 00:00:00','22:20:00','2015-02-20','12:26:00',48,1,2,33,'2015-02-20 12:26:00\r\n\r\nOscar informa que se logra dejar operativo el cellnode Villa Esperanza el cual fue necesario reubicarlo.\r\n\r\n2015-02-19 08:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la RB operativa el cual informa Oscar el port en el Sw se encontraba malo, e indica que se cambio el Sw.\r\nA la espera de que se logre subir el cellnode Villa Esperanza ya que quedo por fuera.\r\n\r\n2015-02-18 13:40:00\r\n\r\nFony informa que Oscar Ángulo(TC Tumaco) se estará desplazando a Ipiales para verificar la afectación de la RB.\r\n \r\n2015-02-17 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-16 12:30:00\r\n\r\nFony informa el día de ayer no se logro verificar el caso ya que no se encontraba nadie en donde esta ubicada la RB, e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-02-16 18:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-16 12:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2015-02-20 18:46:35','','0'),(19726,2,30,1,'Cellnode Capilla',5,20,'2015-02-16 00:00:00','09:30:00','2015-02-19','16:30:00',48,1,2,33,' 2015-02-19 20:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n 2015-02-19 12:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-18 13:40:00\r\n\r\nFony informa que Oscar Ángulo(TC Tumaco) se estará desplazando a Ipiales para verificar la afectación del cellnode.\r\n\r\n2015-02-17 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caos sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-17 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día ya que el día de ayer no se logro por falta de acceso. \r\n\r\n2015-02-16 12:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2015-02-20 02:36:51','','0'),(19727,2,67,1,'Cellnode Aula Virtual 1',5,20,'2015-02-15 00:00:00','23:05:00','2015-02-18','13:45:00',10,3,2,53,'2015-02-18 13:45:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode fue desmontado de zona debido a que el único usuario que dependía de este fue enlazado con una antena(Ubiquiti) de mas alcance que compro el usuario.\r\n\r\n2015-02-16 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Miércoles de la presente semana debido a falta de accesos.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2015-02-18 18:52:08','','0'),(19728,2,35,1,'Cellnode Of. Anserma',5,11,'2015-02-16 00:00:00','12:05:00','2015-02-16','14:35:00',15,2,2,5,'2015-02-16 14:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el conector RJ-45 superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/02/16 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se comunicara con personal técnico para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Of. Anserma por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-16 20:57:04','','0'),(19729,18,61,1,'Sw Buena Vista',5,16,'2015-02-16 00:00:00','19:35:00','2015-02-17','07:23:00',89,11,2,36,'2015-02-17 07:23:00\r\n\r\nLuis informa que el Sw encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informandole del caso. ','2015-02-17 13:39:45','','0'),(19730,32,83,1,'Master Isabella',5,16,'2015-02-16 00:00:00','21:10:00','2015-02-17','09:50:00',8,2,2,5,'2015-02-17 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-02-17 07:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará gestionando la verificando del caso con el personal técnico de la zona. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso. ','2015-02-17 14:57:44','','0'),(19731,1,37,1,'RG Brasilia',5,20,'2015-02-17 00:00:00','07:14:00','2015-02-17','08:48:00',89,11,2,36,'2015-02-17 08:48:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Luis Agamez e indica que en el momento no hay energía en el sector, a la espera de se restablezca el servicio. ','2015-02-17 14:15:27','','0'),(19732,32,37,1,'Múltiples Master',5,20,'2015-02-17 00:00:00','07:14:00','2015-02-17','08:48:00',89,11,2,36,'2015-02-17 08:48:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectación de los masters de Planeta Rica a Luis Agamez e indica que en el momento no hay energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-02-17 14:17:13','','0'),(19733,32,28,1,'Master Cra36-Cll14-Bosque- ',5,23,'2015-02-17 00:00:00','12:20:00','2015-02-17','16:00:00',82,1,2,36,'2015/02/17 17:05:00\r\n\r\nLuis informa que se desbloquearon los transeiver y queda nuevamente operativo el máster. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Luis por medio de un mensaje de voz. ','2015-02-17 22:07:12','','0'),(19734,1,37,1,'RG Aurora, RG Japon',5,11,'2015-02-17 00:00:00','15:50:00','2015-02-17','16:50:00',1,2,2,5,' En el momento tenemos el RG Aurora, RG Japon por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-17 21:50:28','','0'),(19735,31,37,1,'ONU Alvaro Patiño, ONU Villa Mariela',5,11,'2015-02-17 00:00:00','15:50:00','2015-02-17','15:00:00',1,2,2,5,'2015-02-17 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percnace se debia a falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Alvaro Patiño, ONU Villa Mariela por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-17 21:52:58','','0'),(19736,2,67,1,'Cellnode Sevilla',5,19,'2015-02-17 00:00:00','11:40:00','2015-03-06','18:00:00',25,11,2,23,'2015-03-06 18:00:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode fue retirado de zona el día de hoy.\r\nserie 301021800.\r\n\r\n2015/03/06 10:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2015/03/05 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2015/03/04 12:00:00\r\n\r\nHarold informa qué hasta el momento no a sido posible contactar nuevamente a la cortesía para realizar el desmonte del equipo.\r\n \r\n2015-03-03 18:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2015/03/03 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/03/02 10:30:00\r\n\r\nHarold informa qué el día de mañana sera desmontado el cellnode.\r\n\r\n2015/02/25 10:00:00\r\n\r\nPor el momento no se ha podido realizar el desmonte por disponibilidad de tiempo, se estará intentando hasta nueva oportunidad.\r\n\r\n2015/02/23 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso se estaría verificando el día de mañana ya que no se ha podido contactar a la usuaria. \r\n\r\n2015-02-22 14:10:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso \r\n\r\n2015/02/21 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-02-21 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-02-20 10:05:00\r\n\r\nHarold informa que no se a logrado contactar con la dueña del predio donde esta ubicado el cellnode, e indica igualmente que no a logrado pasar debido a que se encuentra atendiendo otro caso ya que de esta antena no dependen usuarios. \r\n\r\n2015-02-19 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-02-19 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-02-19 10:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso.\r\n\r\n2015-02-18 17:00:00\r\n\r\nHarold informa que no ha sido posible la comunicación con el usuario, el caso sera verificado nuevamente el día de mañana. \r\n\r\n2015-02-18 09:40:00\r\n\r\nHarold informa que no se a logrado verificar el caso debido a falta de acceso a la vivienda donde se encuentra ubicado, a la espera de que se logre contactar al usuario.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, indica que si es posible verificara el caso el dia de hoy, si no el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-03-07 02:20:13','','0'),(19737,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,19,'2015-02-17 00:00:00','17:00:00','2015-02-18','07:55:00',37,3,2,33,'2015-02-18 07:55:00\r\n\r\nFony informa que el daño que se estaba presentando en esta zona era problema de la empresa de energía, el cual tenían un desfase de voltaje en las lineas de alta tensión por la falla de un transformador que se les había quemado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que en la ciudad no ha habido energia en el transcurso del dia y las UPs ya se apagaron, estamos a la espera de que el servicio sea reestablecido. ','2015-02-18 14:36:42','','0'),(19738,2,30,1,'RB Represa Turin La Popa',5,19,'2015-02-17 00:00:00','16:50:00','2015-02-20','09:00:00',5,2,2,5,'2015-02-20 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/19 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015-02-19 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/02/18 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-18 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Jarby informando del percance. ','2015-02-20 14:10:50','','0'),(19739,4,37,1,'WS Barranquilla',5,20,'2015-02-18 00:00:00','06:55:00','2015-02-18','08:16:00',35,11,2,2,'2015-02-18 08:16:00\r\n\r\nWillian informa que el Ws se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Sr Gustavo y Willian informando la afectación. ','2015-02-18 14:24:46','','0'),(19740,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,20,'2015-02-18 00:00:00','06:55:00','2015-02-18','08:04:00',35,11,2,2,'2015-02-18 08:04:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Sr Gustavo y Willian informando la afectación. ','2015-02-18 14:29:40','','0'),(19741,2,37,1,'RB Puente UPTC-Villa Del Sol',5,20,'2015-02-18 00:00:00','05:32:00','2015-02-18','13:00:00',49,1,2,1,'2015/02/18 13:00:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Rb Puente uptc,problemas de energia en la vivienda donde se encuentran ubucados los dispositivos.\" \r\n\r\n2015-02-18 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se dispone a verificar cual es la afectación.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Camilo. ','2015-02-18 19:11:19','','0'),(19742,2,37,1,'Cellnode Asis ',5,20,'2015-02-18 00:00:00','07:35:00','2015-02-18','13:00:00',60,1,2,1,'2015/02/18 13:00:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Cellnode asis,problemas de energía en el sector.\" \r\n\r\n2015-02-18 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento se dispone a verificar cual es la afectación.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Camilo. ','2015-02-18 19:14:02','','0'),(19743,1,37,1,'Multiples RG',5,11,'2015-02-18 00:00:00','12:10:00','2015-02-18','13:35:00',9,2,2,41,' 2015/02/18 13:35:00\r\n\r\nRower informa qué se restablece el fluido eléctrico en el municipio. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Multiples RG por fuera, Se le reporto a Rower e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el municipio. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2015-02-18 18:53:44','','0'),(19744,2,37,1,'Cellnode RB Cll 13 #7A-20',5,20,'2015-02-18 00:00:00','11:20:00','2015-02-18','20:25:00',20,2,2,33,'2015-02-18 20:25:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-02-18 13:45:00\r\n\r\nFony informa que estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2015-02-19 16:33:23','','0'),(19745,2,30,1,'Cellnode Conjunto Portal del Caimo ',5,11,'2015-02-18 00:00:00','14:00:00','2015-02-19','15:50:00',83,2,2,5,'2015-02-19 15:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-02-19 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/02/18 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/18 14:40:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Conjunto Portal del Caimo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-19 20:49:27','','0'),(19746,32,83,1,'Master cll 105 33-83 Laureles',5,19,'2015-02-18 00:00:00','15:00:00','2015-02-19','11:05:00',19,3,2,33,'2015-02-19 11:05:00\r\n\r\nFony informa informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-02-18 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifico a Fony del percance, indica que pronto va a verificar el caso. ','2015-02-19 16:22:47','','0'),(19747,32,20,1,'Masters Rocio Alto',5,19,'2015-02-18 00:00:00','16:30:00','2015-02-19','12:00:00',1,2,2,5,'2015-02-19 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. El personal técnico realiza dicho empalme, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-02-19 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el personal técnico ya se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, el nos inidca que el caso sera verificado el dia de mañana debido a que un camion rompio la fibra que llega a ambos masters. ','2015-02-19 17:51:41','','0'),(19748,1,25,1,'RG Neira',5,19,'2015-02-18 00:00:00','17:30:00','2015-02-21','15:00:00',92,2,2,5,'2015-02-21 15:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/21 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se intentara trabajar en este caso el día de hoy.\r\n\r\n2015/02/20 15:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"El caso quedara pendiente para él día de mañana debido a qué no hay personal disponible para atender el daño\"\r\n\r\n2015-02-20 08:10:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el Ariel regrese de Quinchia para pueda se dirigir a la zona a verificar el caso.\r\n\r\n2015/02/19 15:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se a estado presentando inconvenientes de fluido eléctrico en el municipio. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2015-02-19 08:35:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-21 22:59:43','','0'),(19749,2,14,1,'Cellnode Sta Rosa',5,19,'2015-02-18 00:00:00','15:30:00','2015-02-20','10:37:00',48,3,2,33,'2015-02-20 10:37:00\r\n\r\nOscar informa que se reubico el cellnode debido a que había baja potencia de enlace con RB.\r\n\r\n2015-02-19 20:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana, debido a trabajos en otro sector que son de prioridad.\r\n\r\n2015-02-19 12:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar Angulo tecnico de Tumaco que se dirige a Ipiales a colaborar con la sulucion de otros casos, para que nos colabore con este tambien. ','2015-02-20 16:10:51','','0'),(19750,2,20,1,'CN PTO-Policia Lalinda',5,20,'2015-02-19 00:00:00','03:12:00','2015-02-21','12:00:00',7,2,2,5,'2015-02-21 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Se empalma superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/21 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se trabajara en este caso el día de hoy.\r\n\r\n2015/02/20 14:50:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Se esta presentando una apertura de fibra en el sector y en este momento tenemos daños de fibra de mayor impacto. Caso pendiente para el día de mañana\"\r\n\r\n2015-02-20 08:10:00\r\n\r\nSe estará verificando e caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-02-19 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-19 08:50:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode Jarby. ','2015-02-21 23:06:11','','0'),(19751,2,20,1,'Cellnode Santana-1',5,20,'2015-02-18 00:00:00','22:10:00','2015-02-21','09:30:00',24,11,2,27,'2015-02-21 09:30:00\r\n\r\nSe realiza trabajo de fibra en la zona y se restablece el servicio del nodo.\r\n\r\n2015-02-20 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debe a una apertura de fibra, indica que los tecnicos de fibra ya estan enterados, no se sabe con certeza si sera posible dar solucion el dia de hoy, o el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-02-20 10:04:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-02-19 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana\r\n\r\n2015-02-19 11:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer. ','2015-02-21 14:44:21','','0'),(19752,2,67,1,'Cellnode Cll 84 #23-04 Video Bar',5,20,'2015-02-10 00:00:00','12:55:00','2015-02-19','12:15:00',19,2,2,33,'2015-02-19 12:15:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode fue desmontado de zona ya que no dependían usuarios de este.\r\n\r\nCellnode video bar\r\nIp: 10.4.6.59\r\nCalle 84 # 23 - 04\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2015-02-19 17:14:37','','0'),(19753,32,37,1,'Master Canta Claro',5,20,'2015-02-19 00:00:00','10:47:00','2015-02-19','15:00:00',11,11,2,26,'2015-02-19 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015-02-19 12:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectación. ','2015-02-19 21:19:03','','0'),(19754,2,37,1,'CN RB Cll 13 #7A-20',5,20,'2015-02-19 00:00:00','12:54:00','2015-02-19','21:30:00',20,2,2,33,'2015-02-19 21:30:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-02-19 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y se le informa la afectación a Julian el cual indica que en un momento estará pasando a verificar ya que se encuentra en reunión. ','2015-02-20 16:19:33','','0'),(19755,32,30,1,'Máster Las Vegas2',5,11,'2015-02-19 00:00:00','12:40:00','2015-02-19','15:40:00',5,2,2,5,'2015-02-19 15:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/19 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Las Vegas2 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-19 20:52:24','','0'),(19756,32,37,1,'Master Tunjos',5,23,'2015-02-19 00:00:00','16:45:00','2015-02-19','17:00:00',12,1,2,18,'2015-02-19 18:10:00\r\n\r\nJhon informa que el percance se debia a falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe verifica en el olt si esta aprendiendo mac de el máster, no aprende por ninguna vlan. Se le deja mensaje de voz a Jhon informándole de el inconveniente. ','2015-02-19 23:14:56','','0'),(19757,2,67,1,'RB Cll7 #12-65 Ed. La Manzana1',5,19,'2015-02-19 00:00:00','16:40:00','2015-02-23','15:00:00',18,2,2,5,'2015-02-23 15:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor cerra como dispositivo bajado no usuarios.\"\r\n\r\n2015-02-23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/02/21 18:15:00\r\n\r\nJarby informa qué estos equipos serán desmontados de zona. Pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n2015/02/20 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué estamos a la espera de qué almacén Pereira, realice el despacho de los power supply y así darle solución al caso.\r\n\r\n 2015-02-20 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Jarby dle percance, Jarby informa que el percance se debe a fallas en los reguladores de los Cellnodes, que aun no se tiene tiempo estipulado para la solucion. ','2015-02-23 20:08:22','','0'),(19758,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2015-02-19 00:00:00','21:15:00','2015-02-19','21:38:00',10,3,2,53,'2015-02-20 06:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Cabecera operativa desde las 21:38 por lo tanto se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe le informa del percance a Oscar y nos informa que el problema se debe a una falla eléctrica en el sector, nos informa que no es posible habilitar la planta ya que en el momento no hay personal disponible para hacerlo. ','2015-02-20 11:35:16','','0'),(19759,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,20,'2015-02-20 00:00:00','06:34:00','2015-02-20','08:05:00',61,1,2,18,'2015-02-20 08:05:00\r\n\r\nVladimir informa que se presento una falla de fluido eléctrico, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir informando la afectación. ','2015-02-20 14:30:00','','0'),(19760,1,71,1,'RG CAB-DIAMANTE',5,20,'2015-02-17 00:00:00','21:05:00','2015-02-18','20:00:00',19,2,2,33,'2015-02-18 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el Rg fue desmontado de zona ya que estaba presentando falla e indica que en lugar de este se instalo un transeiver.\r\n\r\nRG el diamante (apagaba los puertos)\r\nIp: 10.40.40.156\r\nCarrera 28h # 40 - 17\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Fony. ','2015-02-20 12:38:13','','0'),(19761,32,20,1,'Máster Mz B Cs 1 Covisec',5,20,'2015-02-20 00:00:00','01:53:00','2015-02-20','20:45:00',51,2,2,5,'2015/02/21 20:45:00\r\n\r\nJarby indica que la ruptura de fibra fue superada.\r\n\r\n2015/02/20 09:40:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"el personal de fibra esta atendiendo un mantenimiento en Palestina que involucra corte general para todo el municipio, en cuanto sea posible se desplazara a atender la ruptura de la fibra, en el momento estamos solicitando la colaboración del personal de MC a ver si es posible tener su colaboración.\"\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. ','2015-02-21 12:33:48','','0'),(19762,32,83,1,'Master La Esneda',5,20,'2015-02-20 00:00:00','02:54:00','2015-02-20','15:10:00',1,2,2,5,'2015-02-20 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2015-02-20 20:57:59','','0'),(19763,2,37,1,'RB Cll 18 #6-61',5,20,'2015-02-19 00:00:00','17:35:00','2015-02-20','13:00:00',42,2,2,16,'2015-02-20 13:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andres. ','2015-02-20 19:43:44','','0'),(19764,2,14,1,'Cellnode Altos de la Virgen',5,19,'2015-02-19 00:00:00','16:40:00','2015-02-20','15:20:00',18,2,2,5,'2015/02/19 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode secundario estaba perdiendo linea de vista con la RB. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015-02-20 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Jarby dle percance, Jarby informa que el percance se debe a fallas en los reguladores de los Cellnodes, que aun no se tiene tiempo estipulado para la solución. ','2015-02-20 20:23:09','','0'),(19765,32,64,4,'Másters Palestina',5,11,'2015-02-20 00:00:00','09:15:00','2015-02-20','14:45:00',6,2,2,5,'2015-02-20 14:45:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Se instalan 1500 metros de fibra por cambio provisional de ruta por las obra de la doble calzada.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Palestina por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué en el momento personal técnico se encuentra realizando un mantenimiento sobre la Fibra Óptica. ','2015-02-20 19:55:00','','0'),(19766,32,37,1,'Master NODO 1, 3 & 4',5,20,'2015-02-20 00:00:00','06:42:00','2015-02-20','16:50:00',36,1,2,14,'2015/02/20 16:55:00\r\n\r\nEn el momento ya se restableció el servicio eléctrico a los máster, quedan nuevamente operativos. \r\n\r\n2015/02/20 16:15:00\r\n\r\nCesar informa que todavía estamos a la espera de que el fluido eléctrico regrese a la zona ya que la empresa de energía no ha acabado trabajos. \r\n\r\n2015-02-20 09:55:00\r\n\r\nCesar informa que se están realizando modificaciones de posteria en la zona, e indica que se estará restableciendo el servicio a partir de las 16 horas. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Cesar. ','2015-02-20 21:55:56','','0'),(19767,32,37,1,'Master CRA31-CLL17-VillaSanJuan- ',5,23,'2015-02-20 00:00:00','09:30:00','2015-02-20','12:20:00',82,1,2,36,'2015/02/20 12:20:00\r\n\r\nLuis informa que la empresa de energía estaba reemplazando un transformador en el sector, el cual ya fue puesto en zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe verifica en el sw primero, vlans, puertos y link, el resultado de ese trabajo nos conlleva a que realmente tenemos un inconveniente en la zona. se le informa de el inconveniente a Luis. ','2015-02-20 17:31:51','','0'),(19768,1,37,1,'RG Japon',5,11,'2015-02-20 00:00:00','10:30:00','2015-02-20','11:45:00',1,2,2,5,'2015-02-20 11:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Japon por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día. ','2015-02-20 17:57:33','','0'),(19769,1,37,1,'RG Florida',5,11,'2015-02-20 00:00:00','10:30:00','2015-02-21','09:00:00',61,2,2,16,'2015-02-21 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas del fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015-02-21 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando durante el dia de hoy.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Florida por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día. ','2015-02-21 21:29:01','','0'),(19770,27,64,1,'NAGIOS-BMANGA ',5,23,'2015-02-20 00:00:00','09:00:00','2015-02-23','08:00:00',61,1,2,18,'2015/02/23 10:30:00\r\n\r\nVladimir informa que teníamos un inconveniente con la CPU, se recalienta y toca dejarla en reposo para que pueda volver a funcionar, se agenda un mantenimiento. \r\n\r\n2015/02/21 18:20:00\r\n\r\nHarvy informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 21 del presente mes.\r\n\r\n2015/02/21 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Vladimir solicitándole un avance de lo que ha pasado con el equipo. \r\n\r\n2015-02-20 17:55:00\r\n\r\nSe realizaron verificaciones con el Sr Bladimir, al parecer según los errores que se evidencia en la pantalla de inicio del equipo se pueden estar presentando problemas de HDD, se estará verificando si se puede gestionar un nuevo disco para suplir el caso.\r\n\r\nSe le deja 4 mensajes de voz a Bladimir para que nos colabore ingresando f1 a el equipo para que pueda subir, y ya se le informo a Harvey Tambien ','2015-02-23 15:35:25','','0'),(19771,32,95,1,'Master Americas 1 & 2',5,23,'2015-02-20 00:00:00','11:50:00','2015-02-20','16:50:00',82,1,2,2,'2015/02/20 16:50:00\r\n\r\nWillian informa que teníamos nuevamente el puerto de el OLT bloqueado, se reinicia el puerto y queda operativos los máster. \r\n\r\n2015/02/20 16:45:00\r\n\r\nEn este momento se esta verificando el inconveniente en conjunto con el señor Willian y el cg, ya que en el puerto de el OLT no aprende ninguna mac, se realiza un reinicio lógico del puerto pero sigue igual, el señor Willian se dirige a el OLT para verificar el puerto. \r\n\r\nSe verifican las mac en el OLT, las cuales no aprende por ningun puerto, se le deja mensaje de voz a William informandole de el inconveniente. ','2015-02-20 21:54:26','','0'),(19772,1,25,1,'RG Wifi Santa Rosa',5,11,'2015-02-20 00:00:00','11:20:00','2015-02-20','14:50:00',17,2,2,5,'2015-02-20 14:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/20 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Wifi Santa Rosa por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-20 20:19:42','','0'),(19773,27,30,1,'CellNode Pte Ortiz',5,16,'2015-02-20 00:00:00','10:40:00','2015-02-24','09:45:00',10,3,2,53,'2015/02/24 09:45:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos los cellnodes bloqueados, se verifican y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\n2015-02-23 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que se esta a la espera de que mejore el clima para poder revizar el caso o de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/02/23 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-02-21 14:30:00\r\n\r\nOscar informa que no alcanza a llegar a la ciudad el dia de hoy por este motivo el caso queda pendiente para el dia Lunes.\r\n \r\n2015-02-21 07:40:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se estará verificando durante el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2015-02-24 14:58:16','','0'),(19774,32,83,1,'Master La esneda',5,16,'2015-02-20 00:00:00','16:20:00','2015-02-21','08:50:00',1,2,2,5,' 2015/02/21 08:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se trabajara en este caso el día de hoy.\r\n\r\nJarby indica que el caso se estara verificando en el dia de mañana.. ','2015-02-21 13:51:24','','0'),(19775,2,25,1,'WDS Republica',5,16,'2015-02-20 00:00:00','17:15:00','2015-02-21','12:00:00',19,3,2,33,'2015-02-21 14:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del RG, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-02-21 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando durante el dia de hoy.\r\n\r\nSe le indica a Fony y nos informa que el caso se verificara mañana ya que cayo una fuerte tormenta en la zona. ','2015-02-21 19:30:44','','0'),(19776,2,28,1,'WDS Americas',5,16,'2015-02-20 00:00:00','17:15:00','2015-02-23','10:00:00',19,3,2,33,' 2015-02-23 10:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el transeiver que comunica el wds bloqueado, se reviza y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-02-21 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia Lunes. \r\n\r\n2015-02-21 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando durante el dia de hoy.\r\n\r\nSe le indica a Fony y nos informa que el caso se verificara mañana ya que cayo una fuerte tormenta en la zona. ','2015-02-23 15:09:40','','0'),(19777,2,25,1,'CellNodes-MZ34-ALTOS-ANGELES',5,16,'2015-02-21 00:00:00','07:55:00','2015-02-22','09:20:00',1,2,2,5,'2015-02-22 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/02/21 19:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/21 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del caso a Jarby. ','2015-02-22 16:51:48','','0'),(19778,32,37,1,'Multiples Master Santo Tomas',5,16,'2015-02-21 00:00:00','11:35:00','2015-02-21','12:00:00',35,11,2,2,'2015-02-21 12:00:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa a William e indica que el caso se debe a problemas de energía en el sector. ','2015-02-21 17:48:47','','0'),(19779,32,90,1,'Master La esneda',5,16,'2015-02-21 00:00:00','02:30:00','2015-02-23','15:10:00',1,2,2,5,'2015-02-23 15:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se remplaza el ONU, se realiza configuración del equipo nuevamente, se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-02-23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-02-21 12:00:00\r\n\r\nDespués de realizar pruebas desde el olt, al parecer el ONU es el que presenta fallas se esta a la espera de que almacén provea de otro para el remplazo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del \r\ncaso. ','2015-02-23 20:28:41','','0'),(19780,1,20,1,'RG Cuosa Sur',5,19,'2015-02-21 00:00:00','08:30:00','2015-02-24','19:00:00',19,3,2,33,'2015-02-24 21:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC nos indica que el percance se debia a manipulacion de los hilos de fibra por parte de los tecnicos de Protelco, en el momento solo fue posible reemplazar completamente el tramo de fibra afectado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-02-24 15:15:00\r\n\r\nFony informa que aun se encuentran trabajando en la solución del caso en compañía con el personal técnico de MC.\r\n\r\n2015/02/24 09:30:00\r\n\r\nEl personal de MC en el momento se encuentra buscando el lugar donde se encuentra el RG. \r\n\r\n2015-02-23 16:58:00\r\n\r\nFony informa que se verifico el RG pero no esta dando link en la Wan por lo tanto se procede a reportar a MC el cual indica el agente Juan Camilo Saavedra que el personal tecnico se estará desplazando el día de mañana a partir de las 8am en adelante, ya que el día de hoy de las 16:30 en adelante no se autoriza el acceso debido a que esta ubicado en un conjunto cerrado, Caso(1825984). \r\n\r\n2015-02-23 14:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015/02/23 11:15:00\r\n\r\nAun estamos a la espera de un avance por parte de Fony. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el indica que el caso sera verificado la semana entrante debido a que no los dejaron ingresar el fin de semana. ','2015-02-25 02:04:47','','0'),(19781,2,37,1,'CellNode CRA19A-10A-69-TORRELAVEGA',5,16,'2015-02-21 00:00:00','11:05:00','2015-02-21','16:00:00',9,2,2,5,'2015-02-21 \r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-02-21 23:29:10','','0'),(19782,2,30,1,'RB Union Victoria 1RA Etapa',5,19,'2015-02-21 00:00:00','08:30:00','2015-02-27','16:10:00',10,3,2,53,'2015-02-27 16:10:00\r\n\r\nSe reubico el cellnode de UPA quedando así el servicio nuevamente restablecido. \r\n\r\n2015-02-26 17:04:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana el cual se estará reubicando el cellnode de UPA.\r\n\r\n2015-02-26 14:32:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-02-25 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso el día de mañana ya que no se alcanzo a pasar por se le pincho la moto.\r\n\r\n2015-02-25 14:08:00\r\n \r\nOscar informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente con el cellnode de UPA.\r\n\r\n2015-02-24 16:18:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode U.Victoria se encontraba bloqueado pero el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que falta subir el cellnode UPA. \r\n\r\n2015-02-24 15:15:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2015-02-23 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que se esta a la espera de que mejore el clima para poder revizar el caso o de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/02/23 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes porque aun no sale de viaje para la ciudad de Tumaco hasta las horas de la tarde. ','2015-02-27 21:44:57','','0'),(19783,4,47,1,'WS Pasto',5,19,'2015-02-21 00:00:00','15:30:00','2015-02-21','16:50:00',41,3,2,33,'2015-02-21 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué el WS se encontraba bloqueado. se reinicio, superando el inconveniente. WS Operativo.\r\n\r\n2015-02-21 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el tecnico de Pasto se dirije a verificar el percance.\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance ya que no fue posible establecer comunicacion con el. ','2015-02-22 00:17:01','','0'),(19784,2,30,1,'Cellnode Versalles',5,23,'2015-02-21 00:00:00','12:15:00','2015-02-23','09:35:00',49,1,2,1,'2015/02/23 09:35:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se deja servicio en cellnode Versalles,equipo bloqueado..gracias\" \r\n\r\n2015-02-22 14:10:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso \r\n\r\n2015-02-22 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso \r\n\r\n2015/02/21 20:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/21 15:20:00\r\n\r\nCamilo informa que dejemos el cellnode un momento para que suba ya que en la zona al parecer esta lloviendo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2015-02-23 14:51:08','','0'),(19785,2,20,1,'WDS Neira',5,11,'2015-02-21 00:00:00','16:00:00','2015-02-23','11:20:00',92,2,2,5,'2015-02-23 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se supera el inconveniente con respecto a la apertura, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-02-23 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/02/21 18:30:00\r\n\r\nLa solución con el personal de MC fue imposible, ya qué ellos comunican qué el enlace qué llevan hasta Neira no presentan ningún inconveniente y no es posible mandar personal sin alguna afectacion aparente. Jarby informa qué debido a tal inconveniente el día lunes enviara personal técnico de fibra e instalaran el hilo de fibra faltante para darle solución al caso.\r\n\r\n2015/02/21 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un apertura de fibra, procedemos a comunicarnos con MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Neira por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el personal técnico se encuentra verificando el caso. ','2015-02-23 18:05:43','','0'),(19786,1,3,1,'RG Hermosa II',5,11,'2015-02-21 00:00:00','15:50:00','2015-02-21','18:40:00',17,2,2,45,' 2015/02/21 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué no fue posible conseguir uno nuevo, pero se envió material para poder ajustar el adaptador a cómo se requería, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/21 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el adaptador del RG se encuentra quemado, en el momento se encuentra en la consecución de uno nuevo para ser enviado y darle la solución al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Hermosa II por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-02-21 23:46:40','','0'),(19787,2,37,1,'RB Cosmogan',5,11,'2015-02-21 00:00:00','16:30:00','2015-02-22','10:40:00',48,3,2,33,'2015-02-22 10:40:00\r\n\r\nEn comunicación con Dario, informa que se presento un corto eléctrico ocasionado por un accidente de transito el cual dejo el sector sin servicio eléctrico.\r\n\r\n2015/02/21 20:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cosmogan por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-02-22 17:17:09','','0'),(19788,32,83,1,'Master La Isaballa',5,20,'2015-02-21 00:00:00','21:27:00','2015-02-22','10:15:00',8,2,2,45,'2015-02-22 10:15:00\r\n\r\nEl máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-02-22 10:05:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Oswaldo. ','2015-02-22 16:47:33','','0'),(19789,1,37,1,'RG El Danubio',5,20,'2015-02-21 00:00:00','22:03:00','2015-02-22','14:40:00',9,2,2,41,'2015-02-22 14:40:00\r\n\r\nRower informa que el RG se encontraba desconectado del estabilizador, nodo operativo.\r\n\r\n2015-02-22 09:00:00\r\n\r\nRower informa que estará confirmando cual es el inconveniente con el dispositivo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Rower. ','2015-02-22 20:32:27','','0'),(19790,32,37,1,'Múltiples Masters Santo Tomas',5,20,'2015-02-22 00:00:00','13:08:00','2015-02-22','14:46:00',35,11,2,2,'2015-02-22 14:46:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran los nodos operativos por lo tanto se procede con el cierre del caso, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando del cierre.\r\n\r\nSe le informa a Willian que se encuentran todos los máster de Santo Tomas por fuera e indica que en el momento se presenta falla de energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-02-22 20:55:24','','0'),(19791,2,30,1,'Cellnode Cll 13 #7A-20',5,20,'2015-02-22 00:00:00','11:08:00','2015-02-23','10:15:00',20,2,2,33,'2015/02/23 10:30:00\r\n\r\nJulian informa que teníamos los cellnodes bloqueados. que subieron solos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-02-23 15:32:20','','0'),(19792,2,30,1,'Cellnode Parque Colon',5,20,'2015-02-22 00:00:00','13:10:00','2015-02-23','15:30:00',10,3,2,53,'2015-02-23 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación. ','2015-02-23 20:45:59','','0'),(19793,2,30,1,'WDS Cosmogan',5,20,'2015-02-22 00:00:00','12:30:00','2015-02-24','15:08:00',48,1,2,33,'2015-02-24 15:08:00\r\n\r\nFony informa que después del restablecimiento eléctrico el cellnode RB había quedado bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\n2015-02-23 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/02/23 10:15:00\r\n\r\nDario informa que el inconveniente es de fluido eléctrico ya que la cortesía bajo los breakers y nos dejo sin servicio. en horas de la tarde estará pasando nuevamente a verificar si ya se encuentra la persona en el hogar.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2015-02-24 22:20:37','','0'),(19794,18,61,1,'Sw Palmar',5,23,'2015-02-22 00:00:00','23:00:00','2015-02-23','08:00:00',35,11,2,2,'2015-02-23 08:00:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe verifica primero en el sw de Soledad.el Pto 27 que es el que comunica Soledad con Palmar se encuentra operativo he indica que tiene link, se verifican vlans y están bien configuradas pero no aprende ninguna mac por el puerto, se esta a la espera de que sean las 8am para notificarle el inconveniente a William. ','2015-02-23 13:23:04','','0'),(19795,2,37,1,'Cellnodes Nuevo Milenio & Porvenir',5,23,'2015-02-23 00:00:00','08:30:00','2015-02-23','15:18:00',10,3,2,53,'2015-02-23 15:18:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2015-02-23 21:08:21','','0'),(19796,2,37,1,'Cellnode Casa Real',5,23,'2015-02-23 00:00:00','06:15:00','2015-02-23','19:50:00',10,3,2,53,'2015-02-23 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\n2015-02-23 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que se esta a la espera de que mejore el clima para poder revizar el caso o de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2015-02-24 02:11:11','','0'),(19797,32,37,1,'Master Villa Libia',5,16,'2015-02-23 00:00:00','11:10:00','2015-02-23','17:00:00',11,11,2,26,'2015-02-29 19:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-02-23 17:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso. ','2015-02-24 00:26:22','','0'),(19798,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,19,'2015-02-23 00:00:00','15:00:00','2015-02-23','15:45:00',36,1,2,14,' 2015-02-28 15:45:00\r\n\r\nCesar informa que nuevamente la caida se debe a que ya se reestablecio el flujo de energia y se realizo el paso manual a la energia elecrtica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Cesar del percance, indica que el problema se debia a falla de fluido electrico en el sector,Cesar indica que la transferencia se encuentra dañada y se debe hacer el paso manuala planta por eso la caida. ','2015-02-23 21:08:27','','0'),(19799,2,30,1,'RB Mirador de Panorama Mz4',5,11,'2015-02-23 00:00:00','13:45:00','2015-02-24','10:45:00',1,2,2,5,'2015-02-24 10:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el SW el cual alimenta la RB, se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/24 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revizado en el transcurso de el día.\r\n \r\n2015-02-23 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/23 16:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta a la espera de qué el clima mejore para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mirador de Panorama Mz4 por fuera, Se el reporto a Jarby. ','2015-02-24 15:59:52','','0'),(19800,2,30,1,'RB Represa Turin La Popa',5,11,'2015-02-23 00:00:00','15:30:00','2015-02-23','16:50:00',1,2,2,5,'2015-02-23 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/02/23 16:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta a la espera de qué el clima mejore para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe el reporto a Jarby. ','2015-02-23 21:49:33','','0'),(19801,2,3,1,'WDS El Caimo',5,11,'2015-02-23 00:00:00','16:30:00','2015-02-24','16:30:00',83,2,2,5,'2015-02-24 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se remplaza fuente de poder a la RB, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/24 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revizado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2015-02-23 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/23 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS El Caimo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-24 21:55:17','','0'),(19802,32,27,1,'Máster El Caimo',5,11,'2015-02-23 00:00:00','16:30:00','2015-02-24','12:10:00',83,2,2,5,'2015-02-24 12:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el transceiver qué alimenta el máster se encontraba quemado, se reemplaza, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/24 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revizado en el transcurso de el día.\r\n \r\n\r\n2015-02-23 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/23 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster El Caimo, por fuera Se le reporto a Jarby. ','2015-02-24 17:15:53','','0'),(19803,2,30,1,'Cellnode Cra 21A #3A-27',5,11,'2015-02-23 00:00:00','16:30:00','2015-02-24','16:30:00',8,2,2,5,'2015-02-24 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/24 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revizado en el transcurso de el día.\r\n \r\n2015-02-23 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/23 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 21A #3A-27 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-24 22:00:24','','0'),(19804,2,37,1,'Cellnode Colegio Manuel Elkin Patarroyo',5,20,'2015-02-23 00:00:00','13:10:00','2015-02-23','18:00:00',10,3,2,53,' 2015-02-23 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que se esta a la espera de que mejore el clima para poder revizar el caso o de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2015-02-23 23:25:41','','0'),(19805,32,37,1,'Master Nodo 33',5,19,'2015-02-23 00:00:00','19:40:00','2015-02-24','13:50:00',82,1,2,36,'2015/02/24 13:50:00\r\n\r\nLuis informa que el máster no se encuentra aun en terreno, por lo tanto se cierra el caso. \r\n\r\nSe le informa a Luis del percance mediante mensaje de voz. ','2015-02-24 18:53:22','','0'),(19806,2,30,1,'Cellnode Cll 8 5-37',5,19,'2015-02-23 00:00:00','17:00:00','2015-02-24','12:00:00',14,2,2,5,'2015-02-24 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/02/24 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revizado en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-24 17:06:57','','0'),(19807,2,30,1,'RB Cra 7a Cll43 San Felix',5,19,'2015-02-23 00:00:00','17:20:00','2015-02-24','18:00:00',5,2,2,5,'2015-02-24 20:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015/02/24 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revizado en el transcurso de el día.\r\n \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-25 01:24:21','','0'),(19808,4,37,1,'WS Bucaramanga',5,23,'2015-02-24 00:00:00','05:40:00','2015-02-24','10:00:00',61,1,2,18,'2015/02/24 10:00:00\r\n\r\nBladimir informa que teníamos problemas de fluido eléctrico que ya superamos hace unos minutos. \r\n\r\nSe verifica primero la configuración de el sw de la ciudad y se realiza un reinicio lógico del puerto. en el momento se intenta contactar a el compañero y no contesta, en unos momentos se le devolverá de nuevo la llamada. ','2015-02-24 15:24:27','','0'),(19809,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2015-02-24 00:00:00','07:40:00','2015-02-24','10:00:00',61,1,2,18,'2015/02/24 10:00:00\r\n\r\nBladimir informa que teníamos problemas de fluido eléctrico que ya superamos hace unos minutos. \r\n\r\n2015/02/24 09:30:00\r\n\r\nBladimir informa que en el momento no contamos con servicio de fluido eléctrico en la oficina, que mas o menos en una hora se estaría restableciendo. \r\n\r\nSe le informa a el compañero Vladimir de el inconveniente con el ws y el indica que tenemos el aire acondicionado de la cabecera apagado por tanto los equipos se están calentando mucho y se apagan, posiblemente ahora se caiga toda la cabecera, mientras arreglamos el aire. ','2015-02-24 15:24:07','','0'),(19810,32,83,1,'Master Drogueria',5,23,'2015-02-24 00:00:00','09:15:00','2015-02-24','09:45:00',6,2,2,6,'2015-02-24 09:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-02-24 14:47:26','','0'),(19811,2,37,1,'RB Terminal - Av.Libertador',5,11,'2015-02-24 00:00:00','09:10:00','2015-02-24','14:00:00',15,2,2,5,'2015-02-24 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energía se encontraba realizando trabajos en el sector. Enlaces Operativos.\r\n \r\n2015/02/24 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Terminal - Av.Libertador por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-24 20:18:14','','0'),(19812,18,20,1,'Sw Soledad',5,16,'2015-02-24 00:00:00','10:36:00','2015-02-24','13:50:00',35,11,2,2,'2015-02-24 13:50:00\r\n\r\nWilliam indica que ese realizaron los trabajos sobre la fibra para lograr restablecer la conexión entre los nodos.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a una ruptura de fibra en la zona, el personal esta trabajando en este momento en el caso.','2015-02-24 19:26:18','','0'),(19813,32,20,1,'Masters Bucaramanga',5,23,'2015-02-24 00:00:00','11:20:00','2015-02-24','17:00:00',61,1,2,57,'2015-02-24 17:30:00\r\n\r\nVladimir informa que el percance con la fibra fue superado con exito el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/02/24 13:50:00\r\n\r\nVladimir informa que en horas de la tarde estarían solucionando el inconveniente. \r\n\r\nSe verifica primero si en el OLT había perdido las vlan o el puerto estuviera caído, luego se llamo a informarle a Vladimir de el inconveniente y el indica que tenemos una ruptura de fibra la cual ya están solucionando. ','2015-02-25 02:28:52','','0'),(19814,1,25,1,'RG Calarca',5,11,'2015-02-24 00:00:00','13:25:00','2015-02-24','14:00:00',13,2,2,5,'2015-02-24 14:00:00 \r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Calarca por fuera, Se el reporto a Jarby e informa qué el personal técnico estará verificando el caso después de las 14:00:00. ','2015-02-24 19:01:45','','0'),(19815,2,52,1,'Cellnode Cll 17 # 8A-55 Laureles',5,11,'2015-02-24 00:00:00','13:45:00','2015-02-25','14:30:00',17,2,2,5,'2015-02-25 14:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode había perdido configuración, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/02/25 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-02-24 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que le caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/24 14:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 17 # 8A-55 Laureles por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-25 19:52:10','','0'),(19816,2,12,1,'Cellnode Cardal',5,11,'2015-02-24 00:00:00','13:30:00','2015-02-25','19:00:00',1,2,2,5,'2015-02-25 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo ya se encuentra en funcionamiento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/02/25 10:15:00\r\n\r\nSe realiza configuración de una nueva board para ser montada en zona.\r\n\r\n 2015/02/25 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2015/02/24 19:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/24 14:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cardal por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-26 00:26:17','','0'),(19817,32,37,1,'Master Villa Libia',5,16,'2015-02-24 00:00:00','14:30:00','2015-02-24','17:00:00',89,11,2,36,'2015-02-24 19:00:00\r\n\r\nLuis informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Luis del caso. ','2015-02-25 02:26:25','','0'),(19818,2,12,1,'RB Cra 2 # 2-06 El Caimo1',5,11,'2015-02-24 00:00:00','16:30:00','2015-03-04','14:00:00',83,2,2,5,'2015-03-04 14:00:00\r\n\r\nSe reemplazan board, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-03 18:55:00\r\n\r\nSe logro dejar enlazada la RB de Portal del Caimo y el día de mañana se continuara trabajando en el otro enlace. \r\n\r\n2015/03/03 13:20:00\r\n\r\nPersonal técnico en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015/03/03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-02 21:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/03/02 13:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/02/28 16:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día lunes 02 de marzo.\r\n\r\n2015-02-28 07:00:00\r\n\r\nSe intentara realizar el montaje el dia de hoy, sino es posible se verificara el dia lunes.\r\n\r\n2015-02-27 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se envia la nueva board configurada y se esta a la espera de que sea montada en zona.\r\n\r\n2015/02/27 16:20:00\r\n\r\nEn este momento se esta realizando la configuración de la nueva board para ser enviada al municipio.\r\n\r\n2015-02-26 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana\r\n\r\n2015/02/26 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-02-25 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/25 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 2 # 2-06 El Caimo1 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué a esta RB se le quemo la board. Caso pendiente para el día de mañana. ','2015-03-04 19:01:09','','0'),(19819,1,20,1,'RG Potrerito',5,20,'2015-02-24 00:00:00','16:15:00','2015-02-25','15:25:00',20,2,2,33,'2015-02-25 15:25:00\r\n\r\nFony informa que se soluciono el inconveniente de F.O quedando así nuevamente el nodo operativo.\r\n\r\n2015-02-24 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el nodo por fuera debido a que se esta el enlace de fibra reventado informa Walter Julian, e indica que se le informo a la Admin y Jefe técnico de F.O, también se informa a Fony del percance. ','2015-02-25 23:07:01','','0'),(19820,4,47,1,'Bloqueos WS Pasto',5,20,'2015-02-24 00:00:00','17:48:00','2015-03-03','12:00:00',41,1,2,9,'2015-03-06 16:00:00\r\n\r\nObservando el comportamiento del dispositivo vemos que no ha presentado hasta la fecha nuevos bloqueos, procedemos al cierre del caso.\r\n\r\n2015-03-04 16:00:00\r\n\r\nEn el trnascurso del dia de hoy no se ha presentado ningun bloqueo del dispositivo, se continua el monitoreo.\r\n\r\n2015-03-03 16:00:00\r\n\r\nRichard Quetama informa que el percance con el ventilador del procesador fue solucionado, y adicionalmente se instalo un sistema de refrigeracion en el lugar donde se encuentra el dispositivo, hasta el momento no se presentan nuevos bloqueos de igual manera estamos al pendiente y en constante monitoreo. \r\n\r\n2015-03-03 10:20:00\r\n\r\nEn el momento el tecnico encargado de Pasto se encuentra realizando una verificacion en el dispositivo debido a que al parecer uno de los ventiladores se encuentra defectuoso, estaremos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2015-02-27 16:50:00\r\n\r\nDebido a que el WS continuo bloqueándose aun teniendo el CN de San Andresito desconectado, se procedió a realizar una prueba dejando solamente un PC conectado a la LAN del WS pero siguió con la falla, por lo tanto se estará llevando a cabo un mantenimiento correctivo en el equipo por parte de Jorge(TC) para así determinar la causa.\r\n\r\n2015-02-26 14:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de la disponibilidad de Jorge Herrera para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2015-02-25 17:35:00\r\n\r\nSe trabajo en la verificación del caso el cual se encontró que a través del de cellnode de San Andresito(Ip 10.2.84.23) se están haciendo las solicitudes de DHCP con Segmentos(172.30 y 172.16) \r\nse le informo a Jorge para una respectiva verificación en este nodo y asi poder encontrar este dispositivo mal conectado.\r\n\r\nse adjuntan algunos log del WS.\r\n\r\nSe continuara con la verificación del caso debido a que el técnico tubo que salir de la oficina.\r\n\r\n2015-02-25 14:46:00\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente el operativo, se intenta establecer comunicación con Jorge pero no contesta por lo tanto se le deja mensaje de voz solicitando a que horas empezar con la verificación del caso.\r\n\r\n2015-02-25 14:37:00\r\n\r\nSe de deja mensaje de voz a Jorge informando que en el momento se encuentra nuevamente el WS bloqueado.\r\n\r\n2015-02-25 10:00:00\r\n\r\nJorge informa que no se a logrado verificar el caso debido a que se encuentra atendiendo un daño de fibra e indica que tan pronto este en la oficina nos estará informando. \r\n\r\nEl día de hoy se bloqueo el WS por tres ocasiones el cual se procede con la verificación del caso donde se observo a través de los log que hay routers mal conectados en la red realizando solicitudes de dhcp, se busco las mac de estos en la plataforma pero no pertenecen a ningún usuario, se informo al TC de zona e indica que el día de mañana a primera hora estará disponible para empezar a descartar nodo por nodo para así determinar en cual se encuentran los dispositivos mal conectados.\r\n\r\nSe adjuntas log de routers detectados. ','2015-03-06 21:09:14','','0'),(19821,2,12,1,'Cellnode Casa Cural el Triunfo',5,19,'2015-02-24 00:00:00','18:30:00','2015-02-26','16:35:00',17,2,2,5,'2015-02-26 16:35:00\r\n\r\nSe monta en zona la nueva board, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/02/26 10:00:00\r\n\r\nSe configura nueva board para realizar el cambio de la existente, debido a qué se encuentra quemada. Pendiente qué personal técnico realice el montaje en zona.\r\n\r\n 2015/02/26 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-02-25 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/25 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-02-26 21:41:07','','0'),(19822,2,37,1,'Cellnode Edificio Santa Monica',5,19,'2015-02-24 00:00:00','19:30:00','2015-02-25','08:32:00',41,3,2,33,'2015-02-25 08:32:00\r\n\r\nSe presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Jorge informando sobre el percance. ','2015-02-25 18:20:41','','0'),(19823,2,20,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2015-02-25 00:00:00','06:00:00','2015-02-25','10:00:00',41,3,2,9,'2015/02/25 10:00:00\r\n\r\nJorge informa que teníamos una apertura de fibra en la ciudad, se empalma nuevamente y quedan los nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jorge y el informa que tenemos un daño de fibra en la ciudad, ya se encuentran trabajando en la solución. ','2015-02-25 15:05:19','','0'),(19824,2,3,1,'Cellnode Ciudad Jardín ',5,23,'2015-02-25 00:00:00','05:35:00','2015-02-27','10:30:00',92,2,2,5,'2015-02-27 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la fuente de poder del cellnode, debido a qué se encontraba quemada, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-02-26 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/26 08:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-02-27 15:35:45','','0'),(19825,6,48,1,'Router @ Santa Marta',5,16,'2015-02-25 00:00:00','12:25:00','2015-02-25','14:30:00',24,11,2,27,'2015-02-25 14:30:00\r\n\r\nWelmer llega a la oficina y reinicia el equipo, se logra desbloquear el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso, indica que no puede desbloquear el equipo sino hasta las 2 pm que la oficina este en funcionamiento de nuevo. ','2015-02-25 19:45:49','','0'),(19826,6,48,1,'Router TV Digital Santa Marta',5,16,'2015-02-25 00:00:00','12:25:00','2015-02-25','14:30:00',24,11,2,27,'2015-02-25 14:30:00\r\n\r\nWelmer llega a la oficina y reinicia el equipo, se logra desbloquear el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso, indica que no puede desbloquear el equipo sino hasta las 2 pm que la oficina este en funcionamiento de nuevo. ','2015-02-25 19:45:46','','0'),(19827,2,30,1,'Cellnode J.E. Gaitan',5,23,'2015-02-25 00:00:00','12:25:00','2015-03-03','08:20:00',49,1,2,1,'2015/03/03 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se restaura servicio,cellnode bloqueado\"\r\n\r\n2015/03/02 16:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-02-28 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no dependen usuarios de este. \r\n\r\n2015-02-28 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-02-27 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-02-27 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-02-26 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2015-02-26 13:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n \r\n2015-02-25 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2015-03-03 14:16:40','','0'),(19828,32,37,1,'Masters Sogamoso',5,23,'2015-02-25 00:00:00','12:55:00','2015-02-25','14:00:00',49,1,2,1,'2015-02-25 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe trata de ingresar a el rg pero este no responde, Se le informa de el inconveniente a Camilo.\r\n ','2015-02-25 19:53:04','','0'),(19829,2,52,1,'Cellnode Villa Esperanza',5,20,'2015-02-25 00:00:00','11:05:00','2015-03-06','09:40:00',48,1,2,33,'2015-02-06 10:20:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a que el Cellnode habia perdido la Mac de la RB.\r\n\r\n 2015/03/03 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente hasta qué él viaje a la ciudad de Ipiales.\r\n\r\n 2015-03-02 11:00:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se pueda desplazar un técnico con un portátil para verificar la configuración del cellnode.\r\n\r\n2015-02-26 14:05:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se pueda desplazar un técnico con un portátil para verificar la configuración del cellnode.\r\n\r\n2015-02-25 17:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación e indica que estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de la zona. ','2015-03-06 15:23:58','','0'),(19830,2,2,1,'Cellnode Sta Rosa',5,20,'2015-02-25 00:00:00','11:16:00','2015-03-06','14:00:00',48,1,2,5,'2015-03-06 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una Radio defectuosa.\r\n\r\n2015/03/03 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente hasta qué él, viaje a la ciudad de Ipiales.\r\n\r\n 2015-03-02 11:00:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se pueda desplazar un técnico con un portátil para verificar la configuración del cellnode.\r\n\r\n2015-02-26 14:05:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se pueda desplazar un técnico con un portátil para verificar la configuración del cellnode. \r\n\r\n2015-02-25 17:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación e indica que estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de la zona. ','2015-03-06 20:00:21','','0'),(19831,27,37,1,'Master Villa Libia',5,16,'2015-02-25 00:00:00','14:30:00','2015-02-26','06:00:00',89,11,2,36,'2015/02/26 08:25:00\r\n\r\nSe cierra el caso por falla de fluido eléctrico, ya que el máster se encuentra operativo desde el día de ayer a las 17:45:00. \r\n\r\nSe le informa a Luis del caso. ','2015-02-26 13:26:06','','0'),(19832,2,19,1,'Cellnode Pte Medio, Manuel Elkin Patarrollo',5,20,'2015-02-25 00:00:00','16:08:00','2015-02-26','16:35:00',10,3,2,53,'2015-02-26 16:35:00\r\n\r\nOscar informa que el patch cord que alimenta al cellnode Pte Medio se encontraba malo y el cellnode de Manuel E. Patarrollo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-02-26 14:32:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-02-26 22:16:35','','0'),(19833,2,30,1,'Cellnode Cra 43 #46-57 Pirry',5,20,'2015-02-25 00:00:00','16:55:00','2015-02-27','16:40:00',19,2,2,33,'2015-02-27 16:40:00\r\n\r\nFony informa que se reinicio el cellnode quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-02-26 17:35:00\r\n\r\nFony informa que se paso nuevamente pero no se encontraba nadie en casa e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el cellnode subió pero esta intermitente. \r\n\r\n2015-02-26 14:32:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se dispone a pasar nuevamente ya en horas de la mañana no se encontraba nadie en casa donde esta ubicada la antena.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-02-27 21:47:29','','0'),(19834,2,30,1,'RB Oficina',5,19,'2015-02-25 00:00:00','17:00:00','2015-03-07','14:20:00',11,11,2,26,'2015-03-06 17:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-03-03 17:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2015-03-02 17:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2015-03-01 14:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2015-02-28 18:23:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-02-28 12:00:00\r\n\r\ndeivis indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015-02-27 17:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2015-02-26 17:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, indica que el caso sera verificado el día de mañana. ','2015-03-07 21:23:31','','0'),(19835,32,37,1,'Máster Santo Tomas 3',5,23,'2015-02-26 00:00:00','06:45:00','2015-02-26','18:10:00',35,11,2,2,'2015-02-26 18:10:00\r\n\r\nEl percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe verifica en el sw de Palmar si tenemos un inconveniente en el puerto o en la vlan primero. Luego se le informa a William de el problema ya que no se observo ninguna anomalía en el sw. ','2015-02-26 23:13:40','','0'),(19836,32,37,1,'Múltiples Máster Bugalagrande',5,23,'2015-02-26 00:00:00','09:00:00','2015-02-26','09:30:00',43,2,2,50,'2015-02-26 09:30:00\r\n\r\nSe restablecemos fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andrés y el indica que no tenemos servicio de fluido eléctrico en la zona. ','2015-02-26 16:33:21','','0'),(19837,2,37,1,'Cellnode Pucalpa II',5,23,'2015-02-26 00:00:00','06:30:00','2015-02-26','11:55:00',41,3,2,9,'2015-02-26 11:55:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jorge y el indica que en horas de la tarde se estará visitando la zona ya que en el momento tenemos cortes de energía en el sector. ','2015-02-26 19:44:06','','0'),(19838,2,67,1,'Cellnode Cll 66 # 38A-46',5,11,'2015-02-26 00:00:00','12:00:00','2015-03-04','20:15:00',91,2,2,5,'2015-03-04 20:15:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode ya fue retirado de zona, serie 301023969\r\n\r\n2015-03-03 18:55:00\r\n\r\nSe esta a la espera de la confirmación del desmonte y cierre del caso.\r\n\r\n2015/03/02 13:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera desmontado de zona debido a qué no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\n2015/02/28 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día lunes 02 de marzo.\r\n\r\n2015-02-27 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/02/27 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\n2015-02-26 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2015/02/26 13:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 66 # 38A-46 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-05 01:56:36','','0'),(19839,1,25,1,'RG Oceania',5,11,'2015-02-26 00:00:00','10:30:00','2015-02-27','09:40:00',1,2,2,5,'2015-02-27 09:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/02/26 16:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/02/26 12:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Oceania por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-27 14:58:05','','0'),(19840,18,20,1,'Router Valledupar',5,16,'2015-02-26 00:00:00','14:40:00','2015-02-26','15:10:00',33,11,2,49,'2015-02-26 18:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el problema se debia a una apertura de fibra de 48 hilos en dos sectores distintos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso. ','2015-02-26 23:04:02','','0'),(19841,2,61,1,'Cellnode Esquina Mi Rey',5,20,'2015-02-26 00:00:00','14:00:00','2015-02-26','17:32:00',10,3,2,53,'2015-02-26 17:32:00\r\n\r\nOscar informa que el sw que alimenta al cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día. ','2015-02-26 22:45:25','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (19842,32,83,1,'Master Comfacor 1',5,16,'2015-02-26 00:00:00','15:30:00','2015-02-27','14:00:00',11,11,2,25,' Se le deja mensaje de voz informando del caso a Deivis. ','2015-02-27 22:13:25','','0'),(19843,32,20,1,'Máster Cll15-Urb-Matagea- ',5,23,'2015-02-27 00:00:00','02:15:00','2015-02-27','16:00:00',82,1,2,36,'2015-02-27 16:50:00\r\n\r\nLuis informa que el percance se debia a una apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/02/27 13:00:00\r\n\r\nLuis informa que el caso se verificara después de las 14:00:00. \r\n\r\nSe verifica en el sw la configuración de el puerto y la vlan, se esta a la espera para informarle a Luis de el inconveniente. ','2015-02-27 21:49:08','','0'),(19844,27,37,1,'Nagios Monteria',5,23,'2015-02-27 00:00:00','05:30:00','2015-02-27','08:30:00',11,11,2,26,' Se le informa de el inconveniente a el señor Deivis. ','2015-02-27 14:10:17','','0'),(19845,32,37,1,'Múltiples Máster',5,23,'2015-02-27 00:00:00','06:40:00','2015-02-27','17:00:00',36,1,2,14,'2015-02-27 18:30:00\r\n\r\nCesar informa que el mantenimiento fue realizado con exito.\r\n\r\nSe verifica en el olt los puertos y las vlan, no encontrando ningún inconveniente.\r\nSe le informa a Cesar y el informa que tenemos un cambio de posteria en la zona hasta las 16:00. ','2015-02-27 23:30:55','','0'),(19846,2,37,1,'Cellnode Casa Jorge',5,23,'2015-02-27 00:00:00','07:55:00','2015-02-27','15:15:00',41,3,2,9,'2015-02-27 15:15:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido\r\n\r\nJorge informa que tenemos problemas de fluido eléctrico en el sector, pendientes a que se restablezca el servicio. ','2015-02-27 22:26:29','','0'),(19847,6,20,1,'Router @ & TV Digital Santa Marta',5,16,'2015-02-27 00:00:00','11:40:00','2015-02-27','14:20:00',24,11,2,27,'2015-02-27 14:20:00 \r\n\r\nSe supera el inconveniente de Fibra por parte de ITX, se verifica vídeo de TV Digital.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-02-27 13:05:00 \r\n\r\nEn este momento tenemos un problema de fibra de ITX para la zona Norte del país, el numero de caso de ITX es 63860, se esta a la espera de que en aproximadamente una hora se este restableciendo el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-02-27 19:45:33','','0'),(19848,6,20,1,'Router TV Digital Valledupar',5,16,'2015-02-27 00:00:00','11:40:00','2015-02-27','14:20:00',33,11,2,49,'2015-02-27 14:20:00 \r\n\r\nSe supera el inconveniente de Fibra por parte de ITX, se verifica vídeo de TV Digital.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-02-27 13:05:00 \r\n\r\nEn este momento tenemos un problema de fibra de ITX para la zona Norte del país, el numero de caso de ITX es 63860, se esta a la espera de que en aproximadamente una hora se este restableciendo el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso ','2015-02-27 19:47:52','','0'),(19849,6,20,1,'Router Tv Digital Riohacha',5,16,'2015-02-27 00:00:00','11:40:00','2015-02-27','14:20:00',95,11,2,55,'2015-02-27 13:05:00 \r\n\r\nSe supera el inconveniente de Fibra por parte de ITX, se verifica vídeo de TV Digital.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-02-27 13:05:00 \r\n\r\nEn este momento tenemos un problema de fibra de ITX para la zona Norte del país, el numero de caso de ITX es 63860, se esta a la espera de que en aproximadamente una hora se este restableciendo el servicio.\r\n\r\nse le informa a Yoimer del caso. ','2015-02-27 19:52:11','','0'),(19850,2,88,1,'RB Mz4 Mirador de Panorama',5,11,'2015-02-27 00:00:00','13:00:00','2015-02-27','15:45:00',1,2,2,5,'2015-02-27 15:45:00\r\n\r\nSe reemplaza el SW y se deja el cellnode con serie 301021719 desconectado del backbone, debido a qué estaba ocasionando un loop en la red. Jarby determina qué dicho cellnode sera desmotado de zona, por no usuarios.\r\n\r\n2015/02/27 14:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz4 Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-02-27 21:31:23','','0'),(19851,2,67,1,'RB Mz6 Mirador de Panorama',5,11,'2015-02-27 00:00:00','15:45:00','2015-03-04','19:15:00',1,2,2,5,'2015-03-04 19:15:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode ya fue retirado e zona, serie 301021782\r\n\r\n2015/03/04 14:00:00\r\n\r\nEl cellnode fue desmontado de zona el día de hoy. Estamos a la espera de qué Jarby nos envíe correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015-03-03 18:55:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode se estará desmontando de zona el día de mañana ya que no a habido reportes de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz6 Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué este cellnode sera desmontado de zona por no usuarios. ','2015-03-05 00:20:38','','0'),(19852,18,61,1,'SW Buena Vista',5,19,'2015-02-27 00:00:00','16:10:00','2015-02-28','13:30:00',11,11,2,26,'\r\n\r\n2015-02-28 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-02-28 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-02-27 19:00:00\r\n\r\ndeivis informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, el indica que va a verificar el caso. ','2015-02-28 18:55:13','','0'),(19853,2,61,1,'WDS Jardín',5,20,'2015-02-27 00:00:00','15:54:00','2015-03-02','08:00:00',19,2,2,33,'2015-03-02 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del SW, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-02-28 17:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 02 del presente mes ya que no se encontraba nadie en casa donde esta ubicada la RB. \r\n\r\n2015-02-27 19:00:00\r\n\r\nFony inmforma que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2015-03-02 16:15:40','','0'),(19854,20,46,1,'Cmts Tunja 190.90.84.2',5,19,'2015-02-27 00:00:00','19:00:00','2015-02-28','07:52:00',60,1,2,1,'2015-02-28 07:52:00\r\n\r\nCamilo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-02-28 07:30:00 \r\n\r\nCamilo indica que estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-02-28 23:00:43','','0'),(19855,6,20,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,16,'2015-02-28 00:00:00','00:24:00','2015-02-28','07:30:00',37,3,2,33,'2015-02-27 07:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX y nos confirman el restablecimiento de el enlace de fibra afectado, servicio normalizado.\r\n\r\n2015-02-27 06:50:00\r\n\r\nSe realiza nueva comunicación con ITX, el agente Andres Ramirez nos indica que en este momento tiene u problema de su proveedor de Ultima Milla, se presento una apertura de fibra a 30 Kms de pto Tejada; el personal de fibra aun esta en conversación con las entidades publica para que les preste seguridad en el transporte y estancia en el lugar debido a el riesgo que se correo en la zona de la afectación; por el momento no se tiene tiempo de solucion.\r\nSe esta al pendiente de nuevos avances en los trabajos realizado.\r\n\r\n2015-02-27 06:40:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX ya que gracias a las verificaciones que hemos podido hacer nos indican que el enlace esta caído desde el lado de ITX, el Agente de ITX nos indica que el caso que se genero es el 63872, en este momento se encuentran haciendo la validación del enlace, estamos a la espera de la comunicación y los resultados de los procesos de ITX.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2015-02-28 14:02:56','','0'),(19856,2,37,1,'Multiples Cellnodes Yumbo',5,16,'2015-02-28 00:00:00','09:40:00','2015-02-28','11:00:00',40,3,2,33,' Se le informa a Fony y nos indica que el caso se debe a problemas de energía en la zona. ','2015-02-28 16:47:21','','0'),(19857,2,37,1,'Cellnode Parque Colon Emisora',5,16,'2015-02-28 00:00:00','03:25:00','2015-03-02','07:40:00',10,3,2,53,'2015-03-02 07:40:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2015-03-01 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-02-28 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2015-03-02 20:30:12','','0'),(19858,2,12,1,'Cellnode Cardal',5,11,'2015-02-28 00:00:00','12:00:00','2015-03-06','11:50:00',1,2,2,5,'2015-03-06 11:50:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza la board del cellnode el cual estaba presentando inconvenientes. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/03/06 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-03 18:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día Vienes 6 del presente mes. \r\n\r\n2015/03/03 03:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-03-02 21:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/03/02 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015/02/28 16:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día lunes 02 de marzo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cardal por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-06 18:11:11','','0'),(19859,2,64,1,'Cellnode Unad',5,23,'2015-02-28 00:00:00','16:00:00','2015-03-05','15:00:00',49,1,2,1,'2015/03/05 15:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué el cellnode fue reubicado. servicio ok.\r\n\r\n2015/03/05 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué el cellnode fue reubicado, en el momento se encuentra trabajando sobre este.\r\n\r\n2015/03/03 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué el cellnode sera desmontado de zona por no usuarios. Pendiente correo para dicho cierre.\r\n\r\n 2015/03/02 16:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/03/02 08:55:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso sera verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015-02-28 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa que este cellnode se estará reubicando de zona ya que no están dependiendo usuarios de este en el sector. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo Por medio de un mensaje de voz. ','2015-03-05 20:55:05','','0'),(19860,6,37,1,'Router Multicast(TV)',5,20,'2015-02-28 00:00:00','17:25:00','2015-02-28','18:00:00',41,1,2,9,'2015-02-28 18:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Yimi Legarla informa que ya el servicio eléctrico publico se encuentra restablecido, e indica que se estará pendiente por si se presenta nuevamente afectación eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Jorge el cual se comunica con Yimi Legarla técnico encargado de cabecera, e indica que estará colocando los equipo a través de la planta eléctrica ya que no hay energía en el sector. ','2015-02-28 23:52:06','','0'),(19861,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,19,'2015-03-01 00:00:00','09:30:00','2015-03-01','10:00:00',25,11,2,23,' Se le informa a Harold del percance, indica que el problema se debia a una falla de fluido electrico, ya que la empresa de energia se encuentra trabajando en unos daños que se presentaron por las fuertes precipitaciones del dia de ayer. ','2015-03-01 15:13:11','','0'),(19862,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2015-03-01 00:00:00','18:00:00','2015-03-01','10:00:00',25,11,2,23,' Se le informa a Harold del percance, el indica que el problema se debe a fallas de fluido electrico en el sector, y que el dispositivo no depende de ninguna Ups ni de la planta electrica, que el caso sera verificado el dia Lunes, ya que el equipo se encuentra bajo llave en la oficina y no hay nadie disponible. ','2015-03-01 16:02:51','','0'),(19863,29,96,1,'GW Armenia',5,19,'2015-03-01 00:00:00','06:00:00','2015-03-01','13:00:00',8,2,2,5,' 2015-03-01 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que el GW se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se le informa a Jarby y a Milton del percance, indican que el caso sera verificado ene l transcurso del dia. ','2015-03-01 19:48:43','','0'),(19864,1,25,1,'RG Armenia',5,19,'2015-03-01 00:00:00','06:00:00','2015-03-01','13:00:00',8,2,2,5,'2015-03-01 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y Milton del percance, indican que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-03-01 18:51:37','','0'),(19865,2,30,1,'Cellnode Mz 38 Cs 1A Primavera Azul',5,19,'2015-03-01 00:00:00','07:00:00','2015-03-02','11:10:00',1,2,2,5,'2015-03-02 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el día de mañana. ','2015-03-02 16:14:29','','0'),(19866,27,37,1,'Nagios Monteria',5,19,'2015-03-01 00:00:00','20:00:00','2015-03-02','08:00:00',11,11,2,26,'2015-03-02 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué el equipo se encontraba apagado, se enciende, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-03-01 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, indica que va a verificar el caso. ','2015-03-02 13:32:29','','0'),(19867,2,37,1,'RB Cll 41 17-59 Versalles',5,19,'2015-03-01 00:00:00','14:10:00','2015-03-01','15:40:00',13,2,2,5,'2015-03-01 15:40:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y a Milton dle percance, indican que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-03-02 16:00:04','','0'),(19868,16,85,1,'SM Invico',5,19,'2015-03-01 00:00:00','13:00:00','2015-03-05','12:15:00',1,2,2,5,'2015-03-05 12:15:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor cerrar el caso 19868 -> SM Invico como dispositivo bajado no usuarios.\"\r\n\r\n2015-03-03 18:55:00\r\n\r\nJarby informa que este dispositivo se estará desmontando de zona debido a que no dependen usuarios de este. \r\n\r\n2015/03/03 13:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015/03/02 13:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana debido a qué el día de hoy no fue posible el acceso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-03-05 17:18:55','','0'),(19869,2,37,1,'Cellnode Colinas 2',5,19,'2015-03-01 00:00:00','12:00:00','2015-03-01','18:30:00',25,11,2,23,'2015-03-01 18:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible ser verificado , se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Harold informando del percance. ','2015-03-02 11:56:36','','0'),(19870,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,19,'2015-03-01 00:00:00','13:00:00','2015-03-01','16:10:00',35,11,2,2,'2015-03-01 16:10:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no puso ser verificando, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015-03-01 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian informando del percance. ','2015-03-02 11:23:30','','0'),(19871,6,37,1,'Cabecera @ y TV Riohacha ',5,11,'2015-03-02 00:00:00','03:33:00','2015-03-02','07:45:00',95,11,2,49,'2015-03-02 07:45:00\r\n\r\nYoimer informa qué en el momento se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico, debido a un transformador el cual explosiono y la planta eléctrica no encendió automáticamente. En el instante continúan trabajando con planta eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera @ y TV Riohacha por fuera, Se le reporto a Gustavo e informa qué tratara de colaborarnos lo más pronto con el inconveniente, pero posiblemente deberá quedar pendiente hasta las 8:00:00. ','2015-03-02 13:50:17','','0'),(19872,6,37,1,'Cabecera @ y TV Valledupar ',5,11,'2015-03-02 00:00:00','06:47:00','2015-03-02','07:18:00',33,11,2,49,'2015-03-02 07:18:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera @ y TV Valledupar por fuera, Se le reporto a Gustavo e informa qué tratara de colaborarnos lo más pronto con el inconveniente, pero posiblemente deberá quedar pendiente hasta las 8:00:00. ','2015-03-02 12:32:37','','0'),(19873,6,37,1,'Cabecera TV Bogotá',5,11,'2015-03-02 00:00:00','07:23:00','2015-03-02','07:45:00',69,1,2,18,'2015-03-02 07:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué se presentando un apagón de fluido eléctrico. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera TV Bogotá por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué se desplazara hasta el lugar y verificara el inconveniente. ','2015-03-02 13:37:00','','0'),(19874,2,3,1,'Cellnode Sucre',5,11,'2015-03-01 00:00:00','14:50:00','2015-03-03','14:25:00',54,1,2,1,'2015/03/03 14:25:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se cambia adaptador ac/dc de cellnode,servicio normal\"\r\n\r\n2015/03/03 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/03/02 15:45:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Servcio programado para el dia de mañana,usuario no esta en la vivienda..gracias\"\r\n\r\n2015/03/02 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/03/01 16:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sucre por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2015-03-03 21:13:34','','0'),(19875,1,20,1,'RG Jamundi Wifi Castillo',5,19,'2015-03-01 00:00:00','17:00:00','2015-03-04','11:00:00',20,3,2,33,' 2015-03-04 11:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente Andres Hernández de MC y el personal conjunto de MC y Protelco en el lugar de la afectacion nos informan que el percance se debia a una atenuacion en la fibra que ya fue corregida. \r\n\r\n2015-03-04 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Andres Hernàndez de MC nos informa que se abre el ticket 1833298, se programa visita conjunta al sector para realizar las respectivas verificaciones, estaremos al pendiente de cualquier novedad.\r\n\r\n2015-03-03 21:20:00\r\n\r\nFony informa que se verifico el enlace de F.O a al rg y todo esta bien, e indica que se realizaron pruebas de primer nivel en el nodo pero no fue posible restablecer servicio por lo tanto se procedió a establecer comunicacion con MC y no fue posible, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nIp Mon MC 172.30.10.91\r\n\r\n2015/03/03 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-02 21:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-03-04 16:53:34','','0'),(19876,9,37,1,'Cellnode Kenedi',5,11,'2015-03-02 00:00:00','08:15:00','2015-03-02','13:00:00',25,11,2,23,' En el momento tenemos el Cellnode Kenedi por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué al parecer se están presentando inconvenientes de fluido eléctrico. Este cellnode no cuenta con potencial de usuarios. ','2015-03-02 18:49:08','','0'),(19877,2,37,1,'Cellnode Faro, Cellnode Floresta, Cellnode Invasión.',5,11,'2015-03-02 00:00:00','06:10:00','2015-03-02','15:14:00',71,11,2,27,'2015-03-02 15:14:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en la zona.\r\n\r\n2015/03/02 10:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Faro, Cellnode Floresta, Cellnode Invasión por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-03-03 02:05:36','','0'),(19878,32,37,1,'Másters Caimalito',5,11,'2015-03-01 00:00:00','22:30:00','2015-03-02','10:50:00',62,2,2,5,' 2015/03/02 10:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el lugar, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/03/02 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector de Caimalito. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Caimalito por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-02 15:56:08','','0'),(19879,31,37,1,'ONU Intermedio',5,11,'2015-03-02 00:00:00','13:40:00','2015-03-03','16:44:00',1,2,2,5,'2015-03-03 16:44:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodo operativo.\r\n\r\n2015/03/03 13:30:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa continua trabajando en el sector. Tiempo aproximado para la solución del caso 04 horas.\r\n\r\n2015/03/03 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-02 21:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-02 17:00:00\r\n\r\nLa empresa de energía se encuentra trabajando en el sector por la tanto se estará a espera de que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Intermedio por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué verificara el caso en el transcurso de la tarde. ','2015-03-03 23:02:28','','0'),(19880,27,37,1,'Nagios Santander de Quilichao',5,19,'2015-03-02 00:00:00','14:00:00','2015-03-02','14:25:00',37,3,2,33,'2015-03-02 14:25:00\r\n\r\nIvan informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony y a Ivan del percance, indican que el caso sera verificado de inmediato. ','2015-03-02 20:16:28','','0'),(19881,2,3,1,'RB Cra 35 # 30-16',5,11,'2015-03-01 00:00:00','16:50:00','2015-03-02','15:12:00',32,2,2,16,'2015-03-02 15:12:00\r\n\r\nAndrés informa que el power supley tanto de la RB como el Cellnode secundario se encontraban malos.\r\n\r\n2015/03/02 14:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 35 # 30-16 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-03-02 20:24:55','','0'),(19882,2,30,1,'Cellnode Cra 11#1B-03 ',5,11,'2015-03-01 00:00:00','18:15:00','2015-03-02','17:37:00',45,2,2,16,'2015-03-02 17:37:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/03/02 14:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 11#1B-03 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-03-03 02:20:04','','0'),(19883,2,31,1,'Cellnode Lago',5,11,'2015-03-01 00:00:00','19:55:00','2015-03-03','09:00:00',32,2,2,16,'2015-03-03 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa el cellnode se encontraba con agua debido a las fuertes lluvias qué se presentaron el día de ayer. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-02 21:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/03/02 14:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Lago por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-03-03 18:13:02','','0'),(19884,2,31,1,'Cellnode Laguito',5,11,'2015-03-01 00:00:00','21:10:00','2015-03-03','09:00:00',32,2,2,16,'2015-03-03 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa el cellnode se encontraba con agua debido a las fuertes lluvias qué se presentaron el día de ayer. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-02 21:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/03/02 14:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Laguito por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-03-03 18:12:34','','0'),(19885,32,83,1,'Master Villa Libia',5,16,'2015-03-02 00:00:00','13:00:00','2015-03-02','17:00:00',89,11,2,36,' Se le informa a Luis del caso, se le indica que verifique que posibles daños puede tener el equipo ya que se cae todos los días. ','2015-03-02 23:02:08','','0'),(19886,2,14,1,'Cellnode PTE Ortiz1',5,20,'2015-03-01 00:00:00','18:37:00','2015-03-06','16:35:00',10,3,2,53,'2015-03-06 16:35:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode Padilla había perdido potencia de enlace con la RB.\r\n\r\n2015/03/06 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-05 18:35:00\r\n\r\nOscar informa que se estará gestionando la verificación del caso para el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-05 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-04 19:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-04 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que el Cellnode se encontraba bloqueado debido a las fuertes lluvias del dia de ayer , en el momento esta operativo pero falta levantar el secundario CLL Padilla.\r\n\r\n2015-03-04 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso esta siendo verificado ene l momento, estaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\n2015-03-03 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-03 19:45:00\r\n\r\nSe le de deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-03 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera nverificado hoy nuevamente en el transcurso del dia y si el clima asi lo permite.\r\n\r\n2015-03-02 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar. ','2015-03-06 23:06:36','','0'),(19887,2,52,1,'Cra 8 #17-40 Villa Ximara, Cll 17 #8A-55 Laureles',5,20,'2015-03-02 00:00:00','15:57:00','2015-03-04','20:30:00',17,2,2,5,'2015-03-04 20:30:00\r\n\r\nLa configuración del puerto Ethernet de cada cellnode se encontraba en modo cliente, se reconfigura nuevamente ya que estos cellnode reciben a través de este puerto.\r\n\r\n2015/03/04 14:10:00\r\n\r\nJarby informa qué en horas de la tarde estaremos verificando el inconveniente.\r\n\r\n2015-03-03 18:45:00\r\n\r\nSe estará verificando caso el día de mañana nuevamente debido a que las board que se configuraron no funcionaron. \r\n\r\n2015/03/03 13:10:00\r\n\r\nSe realiza configuración de ambas board para ser montadas en zona. Pendiente horas de la tarde.\r\n\r\n2015/03/03 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se quemaron las board de ambos cellnodes. Pendiente ser reemplazadas.\r\n\r\n2015-03-02 21:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar por factores climáticos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el cellnode Cra 8 #17-40 Villa Ximara y Cll 17 #8A-55 Laureles debido factores climáticos. ','2015-03-05 02:06:48','','0'),(19888,2,30,1,'Cellnode Pasviveros',5,11,'2015-03-02 00:00:00','18:00:00','2015-03-04','10:30:00',48,3,2,33,'2015-03-04 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-03-04 09:40:00\r\n\r\nFony informa que se estara gestionando la verificacion del caso el dia de hoy.\r\n\r\n2015-03-03 20:20:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso para el día de mañana.\r\n\r\n2015/03/03 08:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pasviveros por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-03-04 20:32:23','','0'),(19889,2,37,1,'RB Malibu',5,11,'2015-03-02 00:00:00','17:15:00','2015-03-03','10:20:00',41,3,2,9,'2015-03-03 11:00:00\r\n\r\nRichard informa que le percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015/03/03 08:45:00\r\n\r\nRichard informa qué después de las 9:00:00 se estará verficiando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Malibu por fuera, Se le reporto a Richard e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana, ','2015-03-03 21:12:31','','0'),(19890,2,37,1,'Cellnode Barrio Nuevo Milenio',5,19,'2015-03-03 00:00:00','08:30:00','2015-03-03','12:00:00',10,3,2,53,'2015-03-03 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector debido a alas fuertes lluvias.\r\n\r\n Se le informa a Oscar del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-03-03 21:30:42','','0'),(19891,2,37,1,'Cellnode Cancha Porvenir ',5,19,'2015-03-03 00:00:00','08:50:00','2015-03-03','16:00:00',10,3,2,53,'2015-03-03 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia si el clima asi lo permite. ','2015-03-03 21:29:24','','0'),(19892,32,83,1,'Máster Nodo 6',5,11,'2015-03-02 00:00:00','22:40:00','2015-03-03','16:20:00',69,1,2,18,' 2015/03/03 16:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué el máster se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2015/03/03 09:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo 6 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2015-03-03 21:18:18','','0'),(19893,2,37,1,'Cellnode Kenedi',5,11,'2015-03-03 00:00:00','08:10:00','2015-03-03','15:20:00',25,11,2,23,' En el momento tenemos el Cellnode Kenedi por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informándole sobre el inconveniente ','2015-03-03 23:00:46','','0'),(19894,18,61,1,'SW Buenavista',5,11,'2015-03-02 00:00:00','23:35:00','2015-03-03','13:10:00',11,11,2,25,' En el momento tenemos el SW Buenavista por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué nos colaborara con la solución del caso. ','2015-03-03 18:33:40','','0'),(19895,6,48,1,'Bloqueo Router Principal Santa Marta',5,16,'2015-03-03 00:00:00','12:15:00','2015-03-03','14:00:00',24,11,2,27,'Welmer reinicia el equipo, se restablece el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-03-03 20:29:50','','0'),(19896,18,20,1,'Sw Planeta Rica',5,16,'2015-03-03 00:00:00','16:30:00','2015-03-03','21:10:00',89,11,2,26,'2015-03-04 10:00:00\r\n\r\nDeivis indica que se realizaron trabajos obre el tramo de fibra afectado.\r\nSe deja el anillo habilitado por el lado de cerete.\r\n\r\n2015-03-03 21:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y Luis Agamez solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-03-03 18:00:00\r\n\r\nDeivis indica que se esta trabajando en el problema en \r\nestos momentos.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso, informa que en el momento se presenta una apertura de fibra en la zona de Planeta Rica. ','2015-03-04 20:27:05','','0'),(19897,2,14,1,'Cellnode Parq-Colon Emisora',5,20,'2015-03-03 00:00:00','18:17:00','2015-03-18','15:33:00',10,3,2,53,'2015-03-18 15:33:00\r\n\r\nOscar informa que se logro mejorar un poco mas la potencia de enlace quedando así el cellnode operativo.\r\n\r\n2015-03-17 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que caso quedara pendiente para el día de mañana debido a se enlazo pero nuevamente volvió a quedara por fuera.\r\n\r\n2015-03-17 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el las horas de la tarde.\r\n\r\n2015-03-16 19:52:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-16 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-0-14 13:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 16 ya que no se encontraba nadie en la vivienda donde esta ubicado el cellnode. \r\n\r\n2015-03-13 11:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso estará verificándose el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-13 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que se esta trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-03-11 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Viernes de la presente semana. \r\n\r\n2015-03-10 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015-03-09 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-03-09 11:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/07 13:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\n 2015/03/07 13:20:00\r\n\r\nEn este momento el municipio de Tumaco se encuentra sin servicio de fluido eléctrico. El caso quedara pendiente hasta qué se restablezca el servicio.\r\n\r\n2013/03/07 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-03-06 15:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará gestionando la verificación del caso para el día de mañana. \r\n\r\n2015/03/06 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-03-05 18:35:00\r\n\r\nOscar informa que se estará gestionando la verificación del caso para el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-05 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-04 19:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-04 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado ene le transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación. ','2015-03-19 00:11:48','','0'),(19898,1,25,1,'RG Sta Rosa II ',5,20,'2015-03-03 00:00:00','21:33:00','2015-03-04','11:55:00',17,2,2,5,'2015-03-04 11:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-03-04 19:13:41','','0'),(19899,2,14,1,'Cellnode Jorge Eliecer',5,11,'2015-03-04 00:00:00','08:20:00','2015-03-05','08:10:00',49,1,2,1,'2015-03-05 08:10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se restaura servicio,problemas en radio 1\"\r\n\r\n2015-03-04 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015/03/04 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Jorge Eliecer por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué verificara el caso. ','2015-03-05 13:31:01','','0'),(19900,2,37,1,'Cellnode Cra 11D 46-34',5,19,'2015-03-04 00:00:00','08:50:00','2015-03-04','10:30:00',19,3,2,33,'2015-03-04 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando sobre el percance. ','2015-03-04 16:06:28','','0'),(19901,32,83,1,'Master Villa Libia',5,16,'2015-03-04 00:00:00','10:20:00','2015-03-04','13:40:00',89,11,2,36,' Se le informa del caso a Luis. ','2015-03-04 19:09:11','','0'),(19902,32,37,1,'Masters Neiva',5,23,'2015-03-04 00:00:00','10:50:00','2015-03-04','16:30:00',36,1,2,14,' Se verifica primero las vlans y los puertos en el olt, se encuentran bien.\r\nSe procede a informarle a Cesar y el comunica que la empresa de energía se encuentra realizando cambio de posteria en la zona, se esta a la espera de que se normalice el servicio. ','2015-03-04 21:32:20','','0'),(19903,2,53,1,'Cellnode Mz 14 Cs 198 Trebol',5,11,'2015-03-04 00:00:00','12:15:00','2015-03-04','17:21:00',9,2,2,34,'2015-03-04 17:21:00\r\n\r\nRower informa que se cambio el adaptador del cellnode ya que se encontraba quemado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 14 Cs 198 Trebol por fuera, Se le reporto a Rower e informa qué el caso quedara pendiente para las horas de la tarde. Al parecer se quemo la fuente de poder del cellnode. ','2015-03-05 00:29:05','','0'),(19904,2,37,1,'Cellnode Cra 10 3-05 San Antonio ',5,19,'2015-03-04 00:00:00','14:20:00','2015-03-09','07:40:00',19,3,2,33,'2015-03-09 07:40:00\r\n\r\nFony informa que resulto un usuario por no tanto se conecto nuevamente la antena.\r\n\r\n2015/03/07 13:50:00\r\n\r\nFony informa qué se culmino con el desmonte de estas antenas. En unas horas nos estará enviando el correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2015-03-04 21:10:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no cuenta con usuarios. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2015-03-09 14:43:18','','0'),(19905,18,37,1,'Sw Soledad',5,16,'2015-03-04 00:00:00','16:10:00','2015-03-04','17:30:00',35,11,2,2,'2015-03-04 17:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de fibra optica en el sector.\r\nSe realizo el respectivo correctivo sobre el enlace; servicio Normalizado.\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas de fractura de fibra, el equipo de trabajo esta verificando en este momento. ','2015-03-04 23:03:11','','0'),(19906,1,37,1,'RG Cuosa Barcelona',5,20,'2015-03-04 00:00:00','18:05:00','2015-03-04','18:52:00',51,2,2,5,'2015-03-04 18:52:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que en el momento se presenta falla eléctrica en la zona debido a factores climáticos, pendiente que se restablezca el servicio. ','2015-03-05 00:59:23','','0'),(19907,2,3,1,'CN Entrada Alamos',5,20,'2015-03-04 00:00:00','14:12:00','2015-03-05','14:20:00',15,2,2,5,'2015-03-05 14:20:00\r\n\r\nSe reemplazo el Power Supley quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015/03/05 13:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta a la espera de qué Ariel les envíe una fuente de poder para poder realizar el cambio y así darle solución al caso.\r\n\r\n2015/03/05 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué en el momento se encuentra personal técnico verificando el inconveniente.\r\n\r\n2015-03-04 20:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby ','2015-03-05 21:03:25','','0'),(19908,6,48,1,'Cabecera Buenaventura',5,20,'2015-03-04 00:00:00','21:28:00','2015-03-05','06:30:00',31,3,2,33,'2015-03-05 06:30:00\r\n\r\nEl sr José Okendo informa qué el router se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony e indica que en comunicación con el Admin informa que tan pronto este e cabecera estará confirmando cual es la afectación ya que el vive en la misma casa donde se encuentra la Cabecera. ','2015-03-05 12:05:55','','0'),(19909,2,52,1,'RB Benjamin',5,11,'2015-03-05 00:00:00','08:15:00','2015-03-06','18:25:00',49,1,2,1,'2015-03-06 18:25:00\r\n\r\nCamilo informa que reconfigura el WDS en Base de Datos superando así el inconveniente por el cual el cellnode estaba perdiendo la configuración.\r\n\r\n2015/03/06 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo, averiguándole si ya es posible darle cierre a el caso. \r\n\r\n2015/03/06 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Estamos esperando qué el usuario nos autorice ingreso a la vivienda donde esta ubicado el equipo\"\r\n\r\n2015/03/05 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que \"se le esta perdiendo la mac de la r2, pendiente hasta que camilo nos confirme que el inconveniente ya fue superado.\" \r\n\r\n2015/03/05 09:15:00\r\n\r\nCamilo ínforma qué se encuentran trabajando en la RB.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Benjamin por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2015-03-06 23:42:36','','0'),(19910,2,30,1,'Cellnode Cra 21 Cll 34 Esq RB 2',5,19,'2015-03-05 00:00:00','08:20:00','2015-03-05','11:00:00',34,3,2,33,'2015-03-05 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del cellnode. \r\n\r\nSe le informa a Fony y a Yulder del percance, indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-03-05 20:57:40','','0'),(19911,2,37,1,'Cellnode Cra 2 # 1-55 Caimo',5,11,'2015-03-05 00:00:00','06:00:00','2015-03-06','06:00:00',83,2,2,5,'2015-03-06 06:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-05 18:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a pasar por que se estuvo atendiendo otros inconvenientes.\r\n\r\n2015/03/05 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode sera verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 2 # 1-55 Caimo por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-06 18:05:43','','0'),(19912,18,61,1,'Intermitencia Sw Pto Giraldo',5,16,'2015-03-05 00:00:00','11:15:00','2015-03-05','14:45:00',35,11,2,28,'2015-03-05 14:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo que estaban afectando el monitoreo en los demás.\r\nSe reinicia el equipo, se normaliza el servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del caso y nos indica que verificara lo mas pronto posible. ','2015-03-05 20:46:17','','0'),(19913,2,37,1,'RN-BULEVAR-1',5,16,'2015-03-05 00:00:00','11:00:00','2015-03-05','13:40:00',24,11,2,27,'2015-03-05 13:40:00\r\n\r\nWelmer Indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso.','2015-03-05 21:31:43','','0'),(19914,32,20,1,'Master Villa Libia',5,16,'2015-03-05 00:00:00','14:50:00','2015-03-14','17:15:00',89,11,2,36,'Se realiza la migración del nodo hacia el Sw de Planeta Rica, servicio OK\r\n\r\n2015-03-14 11:00:00\r\n\r\nEl personal técnico encargado se encuentra trabajando en la solución del caso el cual se les configuro el puerto 5 en el Sw de Planeta para migrarlo del RG a este. \r\n\r\n2015-03-13 11:00:00\r\n\r\nLuis informa que se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-03-12 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando informe del caso.\r\n\r\n2015-03-12 12:18:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento el personal técnico de fibra se encuentra trabajando en el caso.\r\n \r\n2015-03-11 10:00:00\r\n\r\nLuis informa que ya llego la fibra el cual se estará extendiendo en el transcurso del día y posiblemente el día de mañana se este fusionando. \r\n\r\n2015-03-05 16:40:00\r\n\r\nLuis Indica que el constante problema de caída del equipo se debe a que defectos en la fibra, se esta a la espera de que llegue una nueva fibra para solucionar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso. ','2015-03-15 19:52:19','','0'),(19915,32,37,1,'Máster Nodo 4',5,23,'2015-03-05 00:00:00','16:20:00','2015-03-05','16:58:00',36,1,2,14,'2015-03-05 16:58:00\r\n\r\nDebido a modificaciones de posteria por parte de la empresa de Energía el nodo se encontraba aislado del servicio eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Cesar y el indica que la empresa de energía esta realizando un cambio de posteria en el sector. ','2015-03-05 23:48:22','','0'),(19916,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,20,'2015-03-05 00:00:00','19:08:00','2015-03-06','02:20:00',12,1,2,18,'2015-03-06 02:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015-03-05 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a John solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-03-05 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a John y Harvey solicitando avances del caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y se le informa la afectación a John Linares quien indica estará pasando a la cabecera a verificar el inconveniente, igualmente se establece comunicación con MC el cual indica el agente David Castaño que no observa ninguna afectación en la zona.','2015-03-06 12:26:24','','0'),(19917,2,12,1,'Celnode Segundo Henao',5,20,'2015-03-05 00:00:00','14:02:00','2015-03-06','13:00:00',13,2,2,5,'2015-03-06 13:00:00\r\n\r\nSe reemplaza la board, debido a qué la existente se encuentra quemada. Se realiza configuración, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015-03-06 10:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-05 19:46:00\r\n\r\nSe verifico el caso pero al parecer es inconveniente de la board el cual se estará verificando nuevamente el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Jarby. ','2015-03-06 18:06:49','','0'),(19918,2,37,1,'RB Cra 21 Cll 34 Esq 2',5,20,'2015-03-05 00:00:00','18:40:00','2015-03-06','08:00:00',34,2,2,33,'2015-03-06 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony e indica que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2015-03-06 15:50:46','','0'),(19919,32,37,1,'Master COL-Piscina',5,20,'2015-03-05 00:00:00','16:45:00','2015-03-06','09:30:00',6,2,2,5,'2015-03-06 09:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/03/06 08:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2015-03-04 20:10:00\r\n\r\nDebido a factores climáticos no se alcanzo a verificar el caso por lo tanto quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Jarby, se estará a la espera debido a factores climáticos. ','2015-03-06 15:48:08','','0'),(19920,32,27,1,'Master El Caimo Bosque',5,20,'2015-03-05 00:00:00','18:50:00','2015-03-07','15:40:00',83,2,2,5,'2015-03-07 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un transeiver defectuoso, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/03/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-06 19:15:00\r\n\r\nEl día de hoy se despacho el transeiver para reemplazar el que se encuentra malo por lo tanto el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-06 10:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Máster del Caimo por fuera, se estará verificando el día de mañana debido a factores climáticos. ','2015-03-07 20:48:27','','0'),(19921,32,78,1,'Master LLanitos Piloto',5,20,'2015-03-05 00:00:00','18:42:00','2015-03-12','15:25:00',13,2,2,5,'2015-03-12 15:25:00\r\n\r\nSe reemplaza máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-03-12 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en este momento se encuentra realizando la configuración de un nuevo máster.\r\n\r\n2015-03-11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué aún no contamos con dispositivos disponibles para darle solución a este caso. \r\n\r\n2015-03-10 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué aún no contamos con dispositivos disponibles para darle solución a este caso.\r\n\r\n2015-03-09 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se cuenta con dispositivos disponibles para darle solución al caso. \r\n\r\n2015/03/07 13:10:00\r\n\r\nJarby informa qué este momento no contamos con máster de esta gama para reemplazarlo y tampoco se cuenta con slave de otra referencia para realizar cambio de máster por una gama diferente. El caso quedara pendiente para el día Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\n2015/03/07 10:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-06 19:20:00\r\n\r\nEl día de hoy se modifico la conexión de este máster al igual de los demás ya que el Sw de donde dependía estaba presentando problemas, pero aun así el nodo no subió.\r\nEl máster queda dependiendo el lan6 del RG Principal.\r\nEl día de mañana se continuara verificando el estado del enlace en zona ya que debido a factores climáticos en horas de la tarde no se pudo continuar.\r\n\r\n2015-03-06 15:00:00\r\n\r\nEn el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2015-03-06 10:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Master de LLanitos Piloto por fuera, se estará verificando el día de mañana debido a factores climáticos. ','2015-03-12 20:46:02','','0'),(19922,2,30,1,'RB AV Colon 2',5,20,'2015-03-05 00:00:00','18:40:00','2015-03-06','14:00:00',13,2,2,5,'2015-03-06 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-03-06 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n En el momento se encuentra la RB de AV Colon 2 por fuera, se estará verificando el día de mañana debido a factores climáticos. ','2015-03-06 19:02:05','','0'),(19923,2,37,1,'CN Cll 13B #7-46 Playarica',5,20,'2015-03-05 00:00:00','18:20:00','2015-03-06','06:00:00',51,2,2,5,'2015-03-06 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el CN Cll 13B #7-46 Playarica por fuera, se estará verificando el día de mañana debido a factores climáticos. ','2015-03-06 11:55:09','','0'),(19924,2,37,1,'Cellnode Cra 11 Cll 16-ESQ',5,20,'2015-03-05 00:00:00','19:40:00','2015-03-06','08:00:00',51,2,2,5,'2015-03-06 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se estará verificando el día de mañana. ','2015-03-06 13:25:36','','0'),(19925,2,37,1,'CN-CRA9-N6-30-1',5,20,'2015-03-05 00:00:00','19:50:00','2015-03-06','06:00:00',51,2,2,5,' 2015-03-06 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe estará verificando el día de mañana. ','2015-03-06 11:59:20','','0'),(19926,2,30,1,'WDS Jardin',5,20,'2015-03-05 00:00:00','16:35:00','2015-03-07','10:50:00',19,2,2,33,'2015-03-07 10:50:00\r\n\r\nFony informa qué la RB Se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/03/07 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se desplazaran al sector en unos minutos. Hasta el momento no han podido localizar al propietario de la vivienda donde se encuentra ubicada la antena.\r\n\r\n2015-03-06 14:30:00\r\n\r\nFony informa que el acceso a las RB no ha sido posible el dia de mañana sera verificado nuevamente.\r\n\r\n2015/03/06 07:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony, solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2015-03-05 20:52:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2015-03-07 15:57:23','','0'),(19927,2,37,1,'Cellnode Mz 1 Cs 2 Santa Rita',5,20,'2015-03-05 00:00:00','19:08:00','2015-03-06','10:45:00',8,2,2,5,'2015-03-06 10:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana. ','2015-03-06 16:17:09','','0'),(19928,4,37,1,'WS Ibague',5,11,'2015-03-06 00:00:00','04:00:00','2015-03-06','07:55:00',12,1,2,18,'2015-03-06 07:55:00\r\n\r\nHarvey informa qué se debía presionar la tecla F1 para qué el equipo funcionara normalmente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Ibague por fuera, SE el reporto a Harvey e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. Se verifica conf en el sw y se confirmar qué el pto del cual depende dicho equipo no aprende mac alguna. \r\nVty-0#show mac-address-table interface ethernet 1/2\r\n Interface MAC Address VLAN Type\r\n --------- ----------------- ---- -----------------\r\n ','2015-03-06 13:32:38','','0'),(19929,32,37,1,'Máster Jovita',5,11,'2015-03-05 00:00:00','22:30:00','2015-03-06','10:00:00',32,2,2,16,'2015-03-06 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"​Para informar que se siguió trabajando en el sector ​sobre el 3 en 1 cambiando 5 fusibles; al 6 fusible el 3 en 1 levanto. ya se hizo verificación en la zona y todo esta fusionando en optimas condiciones.\r\n\r\n2015/03/06 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"por favor me pueden colaborar con un 3 en 1 para el municipio de tulua ya que el que esta ubicado en (MASTER-TUL-COLEGIOJOVITA) se encuentra quemado por las tormentas presentadas el dia de ayer a las 10:30 Pm en el sector. Por favor me colaboran lo mas pronto posible si se puede terminal a terminal\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Jovita por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué el personal técnico verificara el caso. ','2015-03-06 15:27:58','','0'),(19930,2,30,1,'RB Torre-4',5,23,'2015-03-05 00:00:00','20:55:00','2015-03-06','08:00:00',24,11,2,27,' Se le informo de el inconveniente a Welmer y el informa que ya se dispone a verificar el daño. ','2015-03-06 19:03:39','','0'),(19931,32,83,1,'Máster FTTB-12-SANLUIS ',5,23,'2015-03-06 00:00:00','09:45:00','2015-03-07','10:00:00',35,11,2,28,'2015-03-06 18:00:00\r\n\r\nWilliam indica que estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William y el informa que ya se dispone a verificar el daño. ','2015-03-07 21:24:47','','0'),(19932,1,20,1,'RG Poblado',5,11,'2015-03-05 00:00:00','23:45:00','2015-03-07','17:00:00',67,3,2,33,'2015-03-07 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/03/07 13:00:00\r\n\r\nFony informa qué al RG no le enciende el led de la WAN. Me comunico con MC y agente Johan Sanchez informa qué se estara validando con personal técnico el inconveniente. Numero de Caso 1813787.\r\n\r\n 2015/03/07 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/03/06 10:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-03-08 00:44:46','','0'),(19933,27,37,1,'Equipo Nagios Monteria',5,16,'2015-03-06 00:00:00','10:30:00','2015-03-06','14:00:00',11,11,2,26,'Deiis indica que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso. ','2015-03-06 23:27:10','','0'),(19934,32,37,1,'Master Coronados',5,19,'2015-03-06 00:00:00','11:30:00','2015-03-06','16:30:00',37,3,2,33,'2015-03-06 16:30:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya en el momento se encuentra el máster operativo.\r\n\r\n2015-03-06 16:00:00\r\n\r\nIvan indica que el problema se debe a una falla eléctrica, no se tiene tiempo estimado de solucion.\r\n\r\nSe le informo a Ivan y a Fony del percance, indica que va a verificar el caso de inmediato. ','2015-03-06 23:24:59','','0'),(19935,2,37,1,'RB Mz1 Cs2 Santa Rita',5,11,'2015-03-06 00:00:00','13:20:00','2015-03-06','15:20:00',8,2,2,5,'2015-03-06 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz1 Cs2 Santa Rita por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué sera verificado en el transcurso del día. ','2015-03-06 23:47:26','','0'),(19936,2,30,1,'CellNode Privilegio',5,16,'2015-03-06 00:00:00','10:30:00','2015-03-07','10:20:00',24,11,2,27,'2015-03-06 20:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-06 17:00:00\r\n\r\nSe sigue a la espera del restablecimiento del servicio de electricidad.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso, informa que no hay fluido eléctrico en la zona. ','2015-03-07 21:28:16','','0'),(19937,1,37,1,'RG Poblado ',5,19,'2015-03-06 00:00:00','00:00:00','2015-03-06','00:05:00',67,3,2,33,'2015-03-06 00:05:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2015-03-07 16:57:29','','0'),(19951,32,83,1,'Máster Cll 105 # 33-83 Laureles',5,11,'2015-03-07 00:00:00','04:40:00','2015-03-07','12:00:00',19,3,2,33,' 2015/03/07 12:00:00\r\n\r\nFony informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll 105 # 33-83 Laureles por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el inconveniente sera verificado en el transcurso del día. ','2015-03-07 17:08:48','','0'),(19938,18,61,1,'SW La Y',5,16,'2015-03-06 00:00:00','15:00:00','2015-03-07','09:10:00',11,11,2,26,' 2015-03-06 18:00:00\r\n\r\nEl Sw se encuentra bloqueado por el momento, se estará reiniciando el equipo el día de mañana lo mas temprano posible.\r\n\r\nSw le informa a Deivis del caso, estará verificando el caso. ','2015-03-07 21:30:22','','0'),(19939,18,61,1,'SW EDMUNDO LOPEZ',5,16,'2015-03-06 00:00:00','15:00:00','2015-03-06','17:00:00',11,11,2,26,' Sw le informa a Deivis del caso, estará verificando el caso. ','2015-03-06 23:19:24','','0'),(19940,2,20,1,'WDS Chiquinquira',5,20,'2015-03-06 00:00:00','17:15:00','2015-03-06','20:30:00',54,1,2,1,'2015-03-06 20:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente David Castaño informa que en el momento ya se encuentra el servicio restablecido el cual se encuentra operando en ramal entre Paipa y Sachica(anillo por el cual se encontraba afectado el servicio), enlaces operativos.\r\n\r\n2015-03-06 18:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC el cual indica el agente David Castaño que en el memento tienen afectación masiva en la zona, e indica que no tienen tiempo estimando para la solución que tan pronto tengan algún avance nos estarán confirmando, caso 23776.\r\n\r\nEn el momento informa Camilo que estará confirmando cual es la afectación. ','2015-03-07 02:15:56','','0'),(19941,32,78,1,'Master LLanitos I',5,20,'2015-03-06 00:00:00','17:00:00','2015-03-12','16:20:00',13,2,2,5,'2015-03-12 16:20:00\r\n\r\nSe reemplaza máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015-03-12 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en este momento se encuentra realizando la configuración de un nuevo máster.\r\n\r\n2015-03-11 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué aún no contamos con dispositivos disponibles para darle solución a este caso. \r\n\r\n2015-03-10 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué aún no contamos con dispositivos disponibles para darle solución a este caso.\r\n\r\n 2015-03-09 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se cuenta con dispositivos disponibles para darle solución al caso. \r\n\r\n2015/03/07 13:10:00\r\n\r\nJarby informa qué este momento no contamos con máster de esta gama para reemplazarlo y tampoco se cuenta con slave de otra referencia para realizar cambio de máster por una gama diferente. El caso quedara pendiente para el día Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\n 2015/03/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa en el máster que no esta mostrando slaves en linea, se le informa a Jarby de la afectación y debido a factores climáticos el caso se estará verificando el día de mañana. ','2015-03-12 21:33:07','','0'),(19942,2,30,1,'RBs Mirador de Panorama(Mz 4 & Mz 5)',5,20,'2015-03-06 00:00:00','16:50:00','2015-03-07','09:25:00',1,2,2,5,'2015-03-07 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el SW el cual alimenta dicha RB Se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-03-06 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2015-03-07 14:32:08','','0'),(19943,2,37,1,'CN Cra 9 #6-30-1,CN Cll 13B #7-46 Playarica',5,20,'2015-03-06 00:00:00','17:00:00','2015-03-07','06:00:00',51,2,2,5,'2015-03-07 06:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-03-07 17:23:39','','0'),(19944,2,18,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2015-03-06 00:00:00','18:10:00','2015-03-07','10:00:00',84,2,2,5,'2015-03-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el cable de alimentación eléctrica el cual estaba presentando inconvenientes. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-03-07 15:26:39','','0'),(19945,32,37,1,'Máster Santander Cll 35 ',5,20,'2015-03-06 00:00:00','17:22:00','2015-03-07','10:30:00',8,2,2,5,'2015-03-07 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana debido a factores climáticos. ','2015-03-07 16:56:33','','0'),(19946,32,37,1,'Múltiples Master Bucaramanga',5,20,'2015-03-06 00:00:00','20:04:00','2015-03-07','07:45:00',61,1,2,18,' 2015-03-07 07:45:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con el personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015-03-06 21:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Bladimir nuevamente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Bladimir informando la afectación. ','2015-03-07 16:13:51','','0'),(19947,6,47,1,'Cabecera TV y @ Santa Marta',5,11,'2015-03-07 00:00:00','04:18:00','2015-03-07','10:00:00',24,11,2,27,'2015-03-07 10:00:00\r\n\r\nWelmer realiza reinicio sobre el equipo, se normaliza el monitoreo.\r\n\r\n2015-03-07 09:00:00\r\n\r\nEn este momento se encuentran los equipos con el monitoreo bloqueado, Se tiene trafico de servicio de Internet y vídeo de Tv Digital, Estos equipos no se pueden desbloquear hasta nueva orden del Ingeniero German Hernandez.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera TV y @ Santa Marta por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué se desplazara hasta la cabecera a verificar el caso. ','2015-03-07 21:26:55','','0'),(19948,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,11,'2015-03-07 00:00:00','06:30:00','2015-03-07','07:45:00',61,1,2,57,'2015-03-07 \r\n\r\nHarvey informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué nos colaborara con el inconveniente ','2015-03-07 13:51:55','','0'),(19949,2,30,1,'Cellnode San Francisco',5,11,'2015-03-07 00:00:00','08:15:00','2015-03-07','10:00:00',60,1,2,1,'2015/03/07 15:20:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, se verifica y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode San Francisco por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué se verificara en el transcurso del día. ','2015-03-07 20:24:27','','0'),(19950,2,7,1,'Cellnode Cra 41 # 31B- 90',5,11,'2015-03-07 00:00:00','10:25:00','2015-03-10','16:15:00',19,3,2,33,'2015-03-11 10:00:00\r\n\r\nFony informa que los cables Ipex del cellnode se encontraban malos. \r\n\r\n2015-03-10 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-03-10 11:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-09 08:55:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/03/07 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día lunes 09 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 41 # 31B- 90 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-03-11 15:20:52','','0'),(19952,2,37,1,'RB Av Estudiante',5,11,'2015-03-07 00:00:00','10:00:00','2015-03-09','15:00:00',10,3,2,53,'2015-03-09 15:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el SW que alimenta el Cellnode.\r\n\r\n2015-03-09 11:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/07 13:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av Estudiante por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-03-09 20:06:57','','0'),(19953,2,30,1,'RB Pte Ortiz',5,11,'2015-03-07 00:00:00','12:40:00','2015-03-09','11:00:00',10,3,2,53,'2015-03-09 14:20:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-03-09 11:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n15/03/07 13:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pte Ortiz por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-03-09 19:20:52','','0'),(19954,2,30,1,'Cellnode Pte Venecia',5,11,'2015-03-07 00:00:00','12:40:00','2015-03-09','17:00:00',10,3,2,53,'20015-03-09 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-03-09 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caos sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015/03/07 13:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pte Venecia por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-03-09 22:13:12','','0'),(19955,32,37,1,'Master Nodo 1',5,16,'2015-03-07 00:00:00','14:00:00','2015-03-09','11:07:00',95,11,2,55,'2015-03-09 11:07:00\r\n\r\nJose Maria informa que el máster se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2015-03-09 10:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Jose Maria informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-03-08 11:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jose Maria solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-07 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Yoimer solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Yoimer del caso. ','2015-03-09 19:23:30','','0'),(19956,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2015-03-07 00:00:00','16:50:00','2015-03-07','17:40:00',61,1,2,57,'2015/03/07 17:55:00\r\n\r\nVladimir informa que se restablece el servicio de fluido eléctrico en el sector, cabecera operativa. \r\n\r\nSe verifica conexión con INT y se le informa a Vladimir de el inconveniente y el indica que están realizando un trabajo en la cabecera, que en unos minutos restablece el servicio. ','2015-03-07 22:54:29','','0'),(19957,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,19,'2015-03-07 00:00:00','17:00:00','2015-03-08','08:25:00',24,11,2,27,'2015-03-08 08:25:00\r\n\r\nEn comunicación con Welmer informa que el router se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, en el momento Welmer esta intentando comunicarse con una persona allí en cabecera para que nos colabore y no ha sido posible, en caso de que no se pueda comunicar el mismo estaría pasando el dia de mañana. ','2015-03-08 14:06:04','','0'),(19958,4,37,1,'WS Tumaco',5,19,'2015-03-07 00:00:00','19:00:00','2015-03-07','19:52:00',10,11,2,53,'2015-03-08 11:15:00\r\n\r\nOscar informa que el dispositivo estuvo por fuera debido a falla de energía en horas de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Oscar e indica que el caso sera verificado el dia Lunes, tambien se le informa a Fony quien estara gestionando colaboración en la ciudad para verificar el caso. ','2015-03-08 16:20:23','','0'),(19959,2,37,1,'Cellnode Jorge Eliecer Gaitan',5,19,'2015-03-07 00:00:00','18:00:00','2015-03-08','08:28:00',49,1,2,1,'2015-03-08 08:28:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando del percance. ','2015-03-08 16:43:28','','0'),(19960,2,12,1,'RB Neira ',5,19,'2015-03-07 00:00:00','18:00:00','2015-03-11','17:45:00',92,2,2,16,'2015-03-11 17:45:00 \r\n\r\nSe realiza el cambio de TX en la zona. Servicio Normalizado.\r\n\r\n2015-03-11 09:00:00 \r\n\r\nJarby informa que aun se esta a la espera de un transeiver para reemplazar el que se encuentra quemado.\r\n\r\n2015-03-10 16:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el transceiver qué alimenta la RB se encuentra quemado. Estamos a la espera de qué se envíe uno nuevo para realizar el cambio y así darle solución al caso.\r\n\r\n2015-03-10 08:50:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se desplaza a zona para montar la nueva board.\r\n\r\n2015/03/09 12:50:00\r\n\r\nSe realiza configuración de una nueva board y se entrega a almacén Pereira. Estamos a la espera de qué llegue al municipio para ser montada en zona.\r\n\r\n2015/03/09 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encuentra quemada. \r\n\r\n2015-03-09 08:55:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-03-08 15:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres y Ariel del percance el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-03-11 22:50:43','','0'),(19961,1,25,1,'RG Ofi-Calarca',5,20,'2015-03-07 00:00:00','19:24:00','2015-03-08','09:05:00',13,2,2,50,'2015-03-08 09:05:00\r\n\r\nEl nodo se encontraba bloqueado debido a falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015-03-08 08:55:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el RG Ofi-Calarca por fuera. ','2015-03-08 15:30:38','','0'),(19962,32,53,1,'Master Caimo Bosque',5,20,'2015-03-07 00:00:00','18:12:00','2015-03-08','13:50:00',83,2,2,50,'2015-03-08 13:50:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba aislado debido a falla del adaptador del transeiver, nodo operativo.\r\n\r\n2015-03-08 10:30:00\r\n\r\nSe le informa de la afectación a Milton e indica que estará gestionando la verificación con el TC encargado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el máster del Caimo por fuera. ','2015-03-08 20:03:16','','0'),(19963,32,37,1,'Master 12 San Luis',5,20,'2015-03-07 00:00:00','20:52:00','2015-03-09','10:05:00',35,11,2,2,'2015-03-09 10:05:00\r\n\r\nWillian informa que hubo un problema eléctrico en el sector el cual ya fue solucionado.\r\n\r\n2015-03-09 09:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances del caso.\r\n \r\n2015-03-08 11:50:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso el día de mañana en horas de la mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Master a Willian ','2015-03-09 19:11:46','','0'),(19964,18,61,1,'SW Edmundo Lopez',5,20,'2015-03-08 00:00:00','12:12:00','2015-03-18','15:00:00',11,11,2,26,'2015-03-18 15:00:00\r\n\r\nEl sw perdió la configuración y al intentar configurarlo nuevamente no lo permitía, por lo tanto para dar solución al caso se reemplazo por el RG que estaba en Brasilia quedando así los tres máster de la gloria conectados a este. \r\n\r\n2015-03-12 11:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Deivis nos colabore con la verificación del Sw. \r\n\r\n2015-03-11 10:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-10 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que la colaboracion con el SW de Edmundo Lopez quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-03-09 10:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera que Deivis nos colabora con el desbloqueo del Sw. \r\n\r\n2015-03-08 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw de Edmundo Lopez por fuera el cual se verificó en el SW de donde depende, se confirmo Vlans, muestra el puerto arriba pero se aprenden mac en el, también se realiza reinicio lógico del puerto pero no se observa actividad, ya que no se logra establecer comunicación con Devis se le deja mensaje de voz. ','2015-03-18 21:39:03','','0'),(19965,6,61,1,'Cabecera Sincelejo',5,20,'2015-03-08 00:00:00','15:35:00','2015-03-09','08:06:00',25,11,2,23,'2015-03-09 08:06:00\r\n\r\nHarold informa que se reinicio el Router quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\nEn le momento se queda sin servido de internet la zona ya que se bloqueo el WS, esto debido a que el router se encontraba bloqueado desde las 13:53 pero se tenia trafico como se observa en la imagen, se le informo a Harold e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana a primera hora ya que no cuenta con acceso a la oficina. ','2015-03-09 14:50:41','','0'),(19966,6,61,1,'Cabecera Montería',5,20,'2015-03-09 00:00:00','04:47:00','2015-03-09','07:04:00',11,11,2,26,'2015-03-09 07:04:00\r\n\r\nEl router de montería estaba bloqueado desde las 4:47 am de hoy, se lograba ingresar al sw utp y hacer ping a los demás dispositivos menos al router por lo tanto fue necesario reiniciarlo en colaboración con Deivis ya que no había trafico, en el momento ya queda el servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router principal bloqueado. ','2015-03-09 12:25:23','','0'),(19967,32,28,1,'Máster Caimo Bosque',5,20,'2015-03-08 00:00:00','15:44:00','2015-03-09','10:20:00',83,2,2,50,'2015-03-09 10:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el transeiver se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-09 08:55:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el máster por fuera debido a inconvenientes con el tx. ','2015-03-09 18:00:04','','0'),(19968,1,25,1,'RG Olaya',5,20,'2015-03-08 00:00:00','21:34:00','2015-03-10','08:52:00',1,2,2,5,'2015-03-10 08:52:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-03-08 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estará verificando el día de mañana\r\n\r\n2015-03-08 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n Se le informa la afectación del RG a Jarby. ','2015-03-10 14:00:19','','0'),(19969,2,37,1,'RB Cll 10 #12-47-Los Mangos',5,20,'2015-03-09 00:00:00','06:10:00','2015-03-10','10:00:00',6,2,2,5,'2015-03-10 10:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-03-10 09:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/03/09 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2015-03-09 09:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2015-03-10 21:56:33','','0'),(19970,29,96,1,'GW Tulua',5,20,'2015-03-09 00:00:00','06:10:00','2015-03-09','09:35:00',32,2,2,50,'2015-03-09 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. GW Operativo.\r\n\r\n2015-03-09 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación la afectación a Andrés. ','2015-03-09 14:38:19','','0'),(19971,6,38,1,'Router ITX Ipiales',5,19,'2015-03-09 00:00:00','07:08:00','2015-03-09','21:40:00',48,3,2,33,'2015-03-10 09:35:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se pasan los usuarios a WS.\r\n\r\n2015-03-09 21:40:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX nos indican que el inconveniente fue superado no se tiene perdida ni ping con altas cifras, pero que próximamente estarán enviándonos un correo con el avance y el cierre del caso.\r\nSe debe pasar a el servicio principal en zona mañana en cuanto sea posible con el técnico encargado en zona.\r\n\r\n2015-03-09 15:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el ingeniero Yeison Guarin de ITX nos informa que el percance se debia a un problema con la central de datos principal, se migraron los servicios a un respaldo, en este momento se encuentran migrando nuevamente los servicio del respaldo al principal, en el momento aun se evidencian ping de 3 cifras y algunas perdidas de paquetes continuamos a la espera de mayor informacion y nuevos avances.\r\n\r\n2015-03-09 08:00:00\r\n\r\nSe comunico Daniel Montoya agente de ITX informando que en el momento el router ya esta operativo pero con tiempos altos en el ping, por lo tanto nos comunica que el proveedor de ultima milla tiene una afectacion masiva en la zona, estaremos al pendiente de algun avance.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router principal por fuera, se le informa a Fony, el cual indica que se estara a la espera que el TC llegue a la oficina para pasar los usuario a través de Respaldo DSA por Telefónica, también se establece comunicación con ITX el agente Julian Montoya que no estarán informando cuando tengan algun avance, el nuemro de caso es el 63981. ','2015-03-10 16:27:53','','0'),(19972,2,37,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,19,'2015-03-08 00:00:00','21:20:00','2015-03-10','10:12:00',10,3,2,53,'2015-03-10 10:12:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2015-03-09 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percnace, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-03-10 17:50:00','','0'),(19973,2,37,1,'Cellnode UNAD',5,23,'2015-03-09 00:00:00','12:30:00','2015-03-12','14:50:00',49,1,2,1,'2015/03/12 14:50:00\r\n\r\nCamilo informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2015-03-12 07:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso. \r\n\r\n2015-03-11 15:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de un avance de el caso por parte de el señor Camilo. \r\n\r\n2015-03-11 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando causa de cierre del caso.\r\n\r\n2015-03-10 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-10 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-10 07:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/03/09 15:40:00\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente y el indica que ya se dispone a verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informándole de el inconveniente. ','2015-03-12 19:50:44','','0'),(19974,18,37,1,'Sw Chinu',5,16,'2015-03-09 00:00:00','15:35:00','2015-03-09','16:10:00',90,11,2,23,'Se cierra como energía ya que se tenia reporte del caso en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Harol e indica que el caso se debe a que no hay flujo eléctrico en la zona. ','2015-03-09 21:49:38','','0'),(19975,2,30,1,'Cellnode Cardal',5,11,'2015-03-09 00:00:00','14:45:00','2015-03-10','16:50:00',1,2,2,5,'2015-03-10 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-10 09:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-03-08 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso se estará verificando el día de mañana\r\n\r\n2015-03-09 16:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cardal por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-10 21:54:34','','0'),(19976,2,52,1,'Cellnode Cra 49 Cll 55 Iraqusa',5,11,'2015-03-09 00:00:00','12:35:00','2015-03-19','12:00:00',55,2,2,5,'2015-03-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode había perdido configuración, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/03/18 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento el personal técnico no se a podido desplazar debido a problemas de factores climáticos.\r\n\r\n2015-03-18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-17 16:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/03/16 16:30:00\r\n\r\nSe continua a la espera de disponibilidad técnica para la verificación de este caso \r\n\r\n2015-03-14 09:25:00\r\n\r\nSe continua a la espera de disponibilidad técnica para la verificación de este caso \r\n\r\n2015-03-13 09:18:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que se evacuen otros inconvenientes de mayor envergadura para pasar poder pasar a verificar este. \r\n\r\n2015/03/12 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/03/11 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-11 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará a la espera de reportes de usuarios.\r\n\r\n2015-03-10 16:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-10 08:45:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015/03/09 16:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 49 Cll 55 Iraqusa por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-19 18:33:32','','0'),(19977,1,37,1,'RG Villa Maria II',5,16,'2015-03-09 00:00:00','18:00:00','2015-03-10','08:00:00',7,2,2,5,'2015-03-10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y nos indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-03-10 14:05:06','','0'),(19978,32,83,1,'Master CLL105#33-83-LAURELES ',5,16,'2015-03-09 00:00:00','19:00:00','2015-03-10','10:11:00',19,3,2,33,'2015-03-10 10:11:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony y nos indica que se verificara el dia de mañana. ','2015-03-10 17:46:41','','0'),(19979,2,30,1,'Cellnode Versalles',5,20,'2015-03-09 00:00:00','20:12:00','2015-03-10','11:40:00',49,1,2,1,' 2015/03/10 11:45:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se reinicia cellnode,servicio normal\"\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del cellnode. ','2015-03-10 18:18:00','','0'),(19980,2,30,1,'CN Jorge Eliecer Gaitan',5,20,'2015-03-10 00:00:00','06:00:00','2015-03-10','11:40:00',49,1,2,1,'2015/03/10 11:45:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se reinicia equipo\" \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del cellnode. ','2015-03-10 18:21:22','','0'),(19981,1,37,1,'RG Fatima',5,20,'2015-03-10 00:00:00','08:40:00','2015-03-10','09:55:00',7,2,2,5,'2015-03-10 09:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby. ','2015-03-10 19:34:48','','0'),(19982,2,30,1,'RBs Mirador de Panorama(Mz 4 & Mz 5)',5,20,'2015-03-10 00:00:00','08:35:00','2015-03-10','11:30:00',1,2,2,5,'2015-03-10 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el SW qué alimenta esta RB se encontraba bloqueada, se reinicio, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación de las antenas a Jarby. ','2015-03-10 16:46:37','','0'),(19983,2,37,1,'RB Mz 6 Cs 4 Villa Alexandra',5,20,'2015-03-10 00:00:00','09:14:00','2015-03-10','11:00:00',5,2,2,5,'2015-03-10 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RB a Jarby. ','2015-03-10 16:42:37','','0'),(19984,2,67,1,'Cellnode Santana 01',5,20,'2015-03-10 00:00:00','09:35:00','2015-03-16','08:20:00',24,11,2,27,'2015/03/16 08:20:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se cierra como nodo sin usuarios.\r\n\r\n2015/03/13 09:45:00\r\n\r\nWelmer informa que en la zona no contamos con usuarios, por lo tanto las antenas van a ser desmontadas de zona.\r\nEstamos a la espera de el correo de confirmación por parte de Welmer. \r\n\r\n2015-03-12 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando informe del caso.\r\n\r\n2015-03-12 09:55:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-03-11 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-03-10 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer.\r\n\r\n2015-03-10 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado en las proximas horas ya que apenas se dirigen al sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-03-16 13:25:38','','0'),(19985,18,37,1,'SW Cienaga',5,19,'2015-03-10 00:00:00','11:10:00','2015-03-10','14:30:00',24,11,2,27,'2015-03-10 14:40:00\r\n\r\nTanto Welmer como Geovany nos confirman que el servicio de fluido electrico fue reestablecido completamente, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2015-03-10 13:40:00\r\n\r\nLa Dra Edna nos reconfirma nuevamente la siguiente informacion via email, \"No tenemos energía desde las 11 de la mañana.\"\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance y en comunicacion con el tecn Geovany este nos indica que el problema es en la red local debido a fallas de energia en el lugar donde se encuentra el dispositivo. ','2015-03-10 19:42:40','','0'),(19986,32,20,1,'Master Cll 10 Cra 13',5,20,'2015-03-10 00:00:00','09:06:00','2015-04-09','16:00:00',48,1,2,33,'2015-04-09 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/04/08 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2015/04/07 16:05:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana estará viajando a la ciudad.\r\n\r\n2015/04/06 15:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el sr Mauricio realice la autorización de dicho viaje.\r\n\r\n2015/03/31 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué el sr Mauricio aún no autoriza el viaje. Continuamos a la espera de dicha autorización.\r\n\r\n2015-03-24 13:55:00\r\n\r\nFony informa que no se pudo desplazar a la zona ya que se encuentra evacuando otros inconvenientes de Tv, e indica que se estara a la espera de que se autorice nuevamente el viaje por el Sr Mauricio.\r\n\r\n2015-03-19 15:10:00\r\n\r\nFony informa que posiblemente se este desplazando el día Lunes de la próxima semana a la zona para empezar a trabajar en la solución del caso.\r\n\r\n2015-03-12 11:35:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se autorice el viaje para poder desplazarse a la zona a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-03-11 12:25:00\r\n\r\nFony informa que el problema que en este momentos tenemos de fibra en el máster se estará programando un viaje hacia esta zona lo mas pronto posible con uno de los técnicos de fibra y las herramientas para para poder solucionar no solo este problema del máster si no también dos nodos de televisión que en estos momentos también están sin servicio según me reporta doña Ana Maria. \r\n\r\n2015-03-10 12:30:00\r\n\r\nFony informa que el enlace de fibra al máster se encuentra reventado por lo tanto se esta a la espera de que el personal técnico encargado este a disposición para trabajar en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2015-04-09 21:01:40','','0'),(19987,32,37,1,'Máster Nodo 4',5,23,'2015-03-10 00:00:00','08:20:00','2015-03-10','20:00:00',36,1,2,14,'2015/03/10 20:00:00\r\n\r\nSe realiza el montaje de la posteria en la zona y se restablece el servicio eléctrico.\r\n\r\n2015/03/10 15:30:00\r\n\r\nCesar informa que estamos a la espera de que se restablezca el servicio de fluido eléctrico en la zona ya que la empresa de energía se encuentra realizando cambio de posteria.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Cesar. ','2015-03-11 01:32:31','','0'),(19988,1,37,1,'RG loyola',5,16,'2015-03-10 00:00:00','16:00:00','2015-03-10','19:30:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-03-11 01:05:53','','0'),(19989,32,83,1,'Master Chambacu 2 ',5,19,'2015-03-10 00:00:00','17:00:00','2015-03-11','09:30:00',25,11,2,23,'2015-03-11 10:30:00\r\n\r\nHarold informa que el percance se debia a un bloqueo del master.\r\n\r\n2015-03-10 18:00:00 \r\n\r\nHarold indica que el caso se estra verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, indica que ya nos va a colaborar. ','2015-03-11 15:41:48','','0'),(19990,2,20,1,'Multiples CellNodes Candelaria',5,16,'2015-03-10 00:00:00','18:20:00','2015-03-11','13:42:00',44,2,2,33,'2015-03-11 13:42:00\r\n\r\nEn le momento ya se encuentra el servicio restablecido el cual informa Alexander técnico de Candelaria que ya se culmino con la reparación de la fibra.\r\n\r\n2015-03-11 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se presenta apertura de fibra el cual esta siendo verificado por parte de MC. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que si no es caso de energía se estará verificando el día de mañana. ','2015-03-11 19:06:06','','0'),(19991,32,20,1,'Master Nodo 1',5,16,'2015-03-10 00:00:00','18:20:00','2015-03-12','12:10:00',44,2,2,33,'2015-03-12 12:10:00\r\n\r\nEn el momento se culmina con la reparación del enlace de fibra que se encontraba afectado quedando así nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-03-12 11:35:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2015-03-11 18:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará evaluando el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-11 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se presenta apertura de fibra el cual esta siendo verificado por parte de MC. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que si no es caso de energía se estará verificando el día de mañana. ','2015-03-12 17:50:34','','0'),(19992,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-03-11 00:00:00','05:58:00','2015-03-12','20:10:00',10,3,2,53,'2015-03-12 20:10:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se soluciono, los trabajos de energía en el ciudad han sido finalizados.\r\n\r\n2015-03-12 12:00:00\r\n\r\nSe continua a través de planta eléctrica a la espera del restablecimiento por parte de la empresa de energía el cual ya a restablecido en algunos sectores, Oscar indica que se espera que para el transcurso de la tarde ya este el servicio restablecido para toda la zona.\r\n\r\n2015-03-11 13:30:00\r\n\r\nHasta el momento se continua con los equipos de cabecera a través de planta eléctrica, a la espera del restablecimiento del servicio eléctrico publico, e igualmente indica Oscar que la empresa de energía estará realizando esta labor el día de mañana también.\r\n\r\n2015-03-11 07:55:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento la cabecera se encuentra por fuera debido a que la empresa de energía esta realizando mantenimiento en la zona, e indica que procede a encender la planta eléctrica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectación y se procede a establecer comunicación con ITX para confirmar si presentan alguna falla en la zona. ','2015-03-13 02:27:41','','0'),(19993,2,30,1,'Cellnode Jorge Eliecer Gaitan',5,20,'2015-03-11 00:00:00','06:00:00','2015-03-11','15:20:00',49,1,2,1,'2015/03/11 15:25:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación. ','2015-03-11 20:24:18','','0'),(19994,2,12,1,'Cellnode Cll 31 #33-08',5,20,'2015-03-11 00:00:00','04:30:00','2015-03-26','07:55:00',32,2,2,16,'2015-03-26 07:55:00\r\n\r\nSe restableció nuevamente el enlace el cual fue necesario reemplazar la board ya que la existente se encontraba mala.\r\n\r\n2015-03-25 09:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana el cual se estará dando acceso de 7:00am a 9:00am para el retiro de la antena.\r\n\r\n2015-03-24 20:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Andres solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/03/24 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Seguimos solicitando el acceso a la vivienda pero hasta el momento no a sido posible. Envié una carta el día viernes 20 del presente mes pero continuo sin alguna respuesta por parte de la cortesía. El día de hoy se desplazara personal técnico al medio día y se tratara de contactar el dueño del predio, de lo contrario se programara un turno de 2 horas, después de las 18:00:00 y así retirar dicha antena\"\r\n\r\n2015/03/21 15:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el de día Martes 24 del presente mes.\r\n\r\n2015/03/20 09:45:00\r\n\r\nLuis informa qué hasta el momento no se a podido montar la nueva board en zona debido a qué en la vivienda donde se encuentra ubicado el equipo no permanece nadie. Pendiente para desplazarse hasta el sector nuevamente en horas de la tarde.\r\n\r\n 2015/03/19 15:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué la board se encuentra quemada, se realiza configuración de una nueva, se esta a la espera de qué sea montada en zona.\r\n\r\n2015/03/18 15:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico paso a verificar el inconvenientes pero no fue posible debido qué no se encontraba nadie en casa.\r\n\r\n2015/03/18 09:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado al medio día.\r\n\r\n2015/03/17 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué no a sido posible el acceso a la vivienda donde se encuentra ubicado el equipo.\r\n\r\n2015-03-17 07:45:00\r\n\r\nAndres indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-16 20:25:00\r\n\r\nAndres informa que se estará visitando el sitio el día de mañana para dejar el enlace operativo debido a que resulto un usuario.\r\n\r\n2015-03-16 07:45:00\r\n\r\nAndres indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-14 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará a la espera de reporte de usuarios hasta el día Lunes 16 para determinar el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2015-03-13 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que se espera que para el día de mañana se realice el retiro de zona del cellnode, e indica que no han habido reportes de usuarios en ese sector.\r\n\r\n2015-03-12 08:35:00\r\n\r\nAndres informa que se visito a las 7:30 am y se encuentra el cellnode quemado, e indica que actualmente no ha salido ningún servicio en la zona, se estará a la espera para proceder con el desmontaje del equipo. \r\n\r\n2015/03/11 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres solicitando avance.\r\n\r\n2015/03/11 16:55:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Aún no se logrado obtener acceso a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode. Me comunique con el dueño del domicilio y se acordó una cita a las 18:00, para verificar el equipo\" \r\n \r\n2015-03-11 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que en el memento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Andrés. ','2015-03-26 14:12:54','','0'),(19995,1,25,1,'RG Cra 7 con 31',5,20,'2015-03-11 00:00:00','08:10:00','2015-03-12','14:15:00',1,2,2,5,'2015-03-12 14:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-03-12 08:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-03-11 19:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Jarby e indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2015-03-12 19:54:31','','0'),(19996,2,37,1,'Cellnode Cra 2 #3-40',5,20,'2015-03-10 00:00:00','22:20:00','2015-03-11','10:10:00',26,2,2,5,'2015-03-11 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. ','2015-03-11 16:18:24','','0'),(19997,2,37,1,'Cellnode Cra 9 #6-30 1',5,20,'2015-03-11 00:00:00','07:42:00','2015-03-11','17:00:00',51,2,2,5,'2015-03-11 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente. ','2015-03-11 22:05:23','','0'),(19998,2,23,1,'RBs Mirador de Panorama(Mz 4 & Mz 5)',5,20,'2015-03-11 00:00:00','08:50:00','2015-03-11','11:10:00',1,2,2,5,'2015-03-11 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplaza el sw superado el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa la afectación a Jarby e indica que se estará verificando el coso en el transcurso del día. ','2015-03-11 16:12:25','','0'),(19999,2,67,1,'Cellnode Cra 6 #32-21 Sta Isabel',5,20,'2015-03-11 00:00:00','08:23:00','2015-03-20','09:10:00',5,2,2,5,'2015-03-20 09:10:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Favor cerrar el caso 19999 como dispositivos bajados no usuarios\"\r\n\r\n2015/03/19 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode no pudo ser desmontado de zona el día de hoy. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2015/03/18 16:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode sera desmontado de zona el día de mañana.\r\n\r\n2015/03/13 15:50:00\r\n\r\nJarby informa qué este equipo sera desmontado de zona. Aún no se tiene fecha exacta para dicha gestión.\r\n\r\n2015/03/12 17:20:00\r\n\r\nJarby informa qué al parecer de este equipo no se tiene potencial de usuarios registrados. Pendiente por confirmar información.\r\n\r\n2015-03-12 08:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-03-11 18:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que se estará verificando el coso en el transcurso del día. ','2015-03-20 14:16:59','','0'),(20000,2,37,1,'Cellnode Cardal',5,11,'2015-03-11 00:00:00','11:00:00','2015-03-11','16:15:00',1,2,2,5,'2015-03-11 16:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cardal por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2015-03-11 21:24:52','','0'),(20001,32,64,4,'ONU Batallón',5,11,'2015-03-11 00:00:00','11:15:00','2015-03-11','13:45:00',1,2,2,5,'2015-03-11 13:45:00\r\n\r\nJarby informa qué culminan con dicha labor para este equipo. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Batallón por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué en el instante personal técnico se encuentra realizando un mantenimiento en la red. ','2015-03-11 20:38:20','','0'),(20002,32,37,1,'Master Centro',5,19,'2015-03-11 00:00:00','11:00:00','2015-03-11','13:00:00',90,11,2,23,'2015-03-11 14:00:00\r\n\r\nHarold informa que el percance se debia a una fala electrica en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Harold y Roberto del percance, indican que el caso sera verificado de inmediato. ','2015-03-11 20:42:37','','0'),(20003,2,30,1,'Cellnode Cra 3 #11-71 Bolivares',5,20,'2015-03-11 00:00:00','06:54:00','2015-03-11','15:20:00',40,2,2,33,' 2015-03-11 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony. ','2015-03-12 01:44:15','','0'),(20004,32,20,1,'Intermitencia Master Cra 7 #12A-107',5,20,'2015-03-11 00:00:00','09:05:00','2015-04-10','16:00:00',48,1,2,16,'2015-04-13 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una apertura de fibra que fue solucionada en el moemnto el servicio se encuentra normalizado desde el dia 10 e Abril. \r\n\r\n2015/04/11 17:05:00\r\n\r\nFony informa qué en este momento se tiene el equipo en monitoreo. El caso quedara pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n2015/04/10 15:15:00\r\n\r\nFony informa qué aún no han podido verificar el caso debido a qué se encuentran trabajando sobre algunos algunos nodos de TV qué presentan inconvenientes. \r\n \r\n2015-04-09 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015/04/08 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2015/04/07 16:05:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana estará viajando a la ciudad.\r\n\r\n2015/04/06 15:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el sr Mauricio realice la autorización de dicho viaje.\r\n\r\n2015/03/31 16:55:00\r\n\r\nFony informa qué el sr Mauricio aún no autoriza el viaje. Continuamos a la espera de dicha autorización.\r\n\r\n2015-03-24 13:55:00\r\n\r\nFony informa que no se pudo desplazar a la zona ya que se encuentra evacuando otros inconvenientes de Tv, e indica que se estara a la espera de que se autorice nuevamente el viaje por el Sr Mauricio. \r\n\r\n2015-03-19 15:10:00\r\n\r\nFony informa que posiblemente se este desplazando el día Lunes de la próxima semana a la zona para empezar a trabajar en la solución del caso. \r\n\r\n2015-03-12 11:35:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se autorice el viaje para poder desplazarse a la zona a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-03-11 12:25:00\r\n\r\nFony informa que el problema que en este momentos tenemos en el máster es de fibra el cual se estará programando un viaje hacia esta zona lo mas pronto posible con uno de los técnicos de fibra y las herramientas para para poder solucionar no solo este problema del máster si no también dos nodos de televisión que en estos momentos también están sin servicio según me reporta doña Ana Maria. \r\n\r\nAndrés Rosero informa que en este máster se esta presentando intermitencia cual no se a podido dar solución a los usuarios ya que de momento no ha recibido capacitación sobre dicha tecnología. ','2015-04-13 13:56:49','','0'),(20005,32,37,1,'Master CLL105#33-83-LAURELES',5,16,'2015-03-11 00:00:00','14:05:00','2015-03-11','16:40:00',19,3,2,33,' Se le deja mensaje a Fony del caso ','2015-03-11 23:35:30','','0'),(20006,12,66,1,'DSA Ipiales',5,16,'2015-03-11 00:00:00','15:20:00','2015-03-11','16:50:00',48,3,2,33,'Se realiza reinicio en el equipo DSA, se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que en este momento se encuentra en campo, estará verificando lo antes posible. ','2015-03-11 21:54:25','','0'),(20007,2,30,1,'Cellnode El Bosque',5,23,'2015-03-11 00:00:00','14:00:00','2015-03-11','15:40:00',54,1,2,1,'Camilo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2015-03-12 01:50:41','','0'),(20008,32,95,1,'Master Nodo 6',5,23,'2015-03-11 00:00:00','15:10:00','2015-03-11','16:20:00',69,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debía a que el ONU se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey. ','2015-03-11 22:02:30','','0'),(20009,1,37,1,'RG Libertad',5,11,'2015-03-11 00:00:00','15:30:00','2015-03-11','17:00:00',9,2,2,41,'2015-03-11 17:00:00\r\n\r\nRower informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/03/11 16:30:00\r\n\r\nRower informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Libertad por fuera, Se le reporto a Rower e informa qué verificara el caso. ','2015-03-11 22:10:34','','0'),(20010,2,37,1,'WDS Cll 13',5,11,'2015-03-11 00:00:00','16:20:00','2015-03-11','17:00:00',51,2,2,5,' 2015-03-11 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el WDS Cll 13 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué la empresa de energía (EDEQ) se encuentra en el sector realizando cambios de posteria. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2015-03-11 22:06:05','','0'),(20011,2,14,1,'Cellnode Centro',5,16,'2015-03-11 00:00:00','17:40:00','2015-03-12','17:15:00',92,2,2,5,'2015-03-12 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode estaba perdiendo linea de vista con la RB. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-12 08:15:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y nos indica que se verificara el dia de mañana. ','2015-03-12 22:19:45','','0'),(20012,2,52,1,'Cellnode Alcaldia Neira',5,16,'2015-03-11 00:00:00','17:40:00','2015-03-19','10:45:00',92,2,2,5,'2015-03-19 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode había perdido configuración, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-18 19:35:00\r\n\r\nEl caso esta a la espera de que llegue la board que se configuro para el cellnode Ciudad Jardín para que así el personal técnico se pueda desplazar al municipio a evacuar lo casos pendientes.\r\n\r\n2015-03-18 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-17 19:00:00\r\n\r\nSe estará enlazando con la RB el día de mañana debido a que el cellnode RB fue reemplazado.\r\n\r\n2015/03/17 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en este momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-03-17 07:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/16 15:50:00\r\n\r\nSe entrego a almacén Pereira board configurada en horas de la mañana para ser enviara al municipio. Pendiente su llegada.\r\n\r\n2015-03-16 07:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-14 09:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes 16 a la espera de dos board que se estarán enviando para el remplazo. \r\n\r\n2015-03-13 18:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando el día de mañana, se estará consultando por un cellnode de remplazo.\r\n\r\n2015-03-13 17:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se encuentra en zona verificando el caso.\r\n\r\n2015-03-13 08:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana debido a disponibilidad técnica ya que estarán trabajando en un inconveniente en Quinchia.\r\n\r\n2015/03/12 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encuentra quemado. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-12 08:15:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y nos indica que se verificara el dia de mañana. ','2015-03-19 15:50:58','','0'),(20013,2,14,1,'Cellnode Los robles',5,16,'2015-03-11 00:00:00','17:40:00','2015-03-12','17:15:00',92,2,2,5,'2015-03-12 17:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode estaba perdiendo linea de vista con la RB. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-12 08:15:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y nos indica que se verificara el dia de mañana. ','2015-03-12 22:20:03','','0'),(20014,6,61,1,'Router TV Digital Buenaventura',5,16,'2015-03-11 00:00:00','18:40:00','2015-03-18','13:24:00',31,3,2,33,'2015-03-18 13:24:00\r\n\r\nEl dispositivo había perdido configuración, se reconfigura nuevamente quedando así el nodo operativo.\r\n\r\n2015-03-17 14:00:00\r\n\r\nVisita pospuesta hasta nuevo aviso.\r\n\r\n2015-03-16 15:05:00\r\n\r\nFony informa que se estará el día de mañana a la zona para trabajar en la solución del caso. \r\n\r\n2015-03-12 18:45:00\r\n\r\nFony indica que el Ingeniero Germán Hernandez le indico que no se visitara el nodo sino hasta que llegue el IPQAM para realizar montaje y verificar el caso como tal, ya que no es eficiente un desplazamiento en este momento.\r\n\r\n2015-03-12 18:30:00\r\n\r\nSe ha intentado establecer comunicación con el Sr Fony durante toda la tarde pero no ha sido posible.\r\nSe le deja mensaje de voz solicitando el avance.\r\n\r\n2015-03-12 10:24:00\r\n\r\nSe esta verificando si se pueden realizar medidas reflectometricas para determinar si hay inconveniente en la fibra. \r\n\r\n2015-03-11 19:45:00\r\n\r\nFony indica que el equipo esta dando link en el puerto de fibra don de esta conectado hacia ITX, en este momento no se puede seguir realizando pruebas en el equipo por disponibilidad del lugar, el día de mañana a primera hora se estarán realizando pruebas reflectometricas en el enlace.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estar revisando lo antes posible. ','2015-03-18 22:30:17','','0'),(20015,2,3,1,'ROLDANILLO-CRA12#6-109 ',5,16,'2015-03-11 00:00:00','18:20:00','2015-03-13','17:10:00',45,2,2,16,'2015-03-13 17:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/03/13 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se encuentra en el municipio de Zarzal dándole solución a un inconveniente de mayor envergadura.\r\n\r\n2015-03-13 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estará dando acceso al sitio para verificar el cellnode después de las 11:00am en adelante. \r\n\r\n2015-03-12 17:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-12 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará gestionando la verificación del cellnode con el personal técnico de la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Andres. ','2015-03-13 22:14:57','','0'),(20016,18,20,1,'SW Palmar',5,20,'2015-03-11 00:00:00','23:28:00','2015-03-12','12:05:00',35,11,2,2,'2015-03-12 12:05:00\r\n\r\nSe reparo el inconveniente de fibra y también se cambio el sw por un Sw D-Link DES3028 el cual queda con ip 190.90.36.78.\r\n\r\n2015-03-12 09:30:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento se presenta apertura de fibra entre Soledad y Palmar el cual el personal técnico encargado ya se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe verifica desde el Sw de Soledad y se observa el puerto del que depende pero no esta dando link, se le informa a Willian e indica que en el momento se estará desplazando a la zona para verificar el inconveniente. ','2015-03-12 17:29:51','','0'),(20017,2,37,1,'Cellnode Jorge Eliecer Gaitan',5,20,'2015-03-12 00:00:00','12:20:00','2015-03-12','11:10:00',49,1,2,1,'2015/03/12 11:15:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se restablece servicio,problemas de energía\" \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectación del cellnode. ','2015-03-12 18:52:20','','0'),(20018,6,37,1,'MUlticast Bogota',5,23,'2015-03-12 00:00:00','08:00:00','2015-03-12','12:05:00',69,1,2,18,'2015/03/12 13:45:00\r\n\r\nEn el momento ya se restableció el servicio de fluido eléctrico en e sector, cabecera operativa. \r\n\r\n2015/03/12 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido prender la planta eléctrica debido a un inconveniente que tenemos con el dispositivo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el router multicast caído, harvey informa que tenemos problemas de fluido eléctrico y que ya se encuentran prendiendo la planta eléctrica. ','2015-03-12 18:47:17','','0'),(20019,2,35,1,'RBs Mirador de Panorama(Mz 4 & Mz 5)',5,20,'2015-03-12 00:00:00','08:23:00','2015-03-12','17:00:00',1,2,2,5,'2015-03-12 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se reemplazan conectores RJ-45 y se reinicia el SW qué alimenta la RB. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby. ','2015-03-12 22:13:47','','0'),(20020,2,37,1,'Cellnode Cra 9 #6-30 1',5,20,'2015-03-12 00:00:00','07:35:00','2015-03-12','17:00:00',51,2,2,5,'2015-03-12 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Milton e indica que estará confirmando con el personal técnico de la zona. ','2015-03-12 22:29:21','','0'),(20021,32,37,1,'Master Cll 24 Diag 27 Balsa',5,20,'2015-03-12 00:00:00','10:10:00','2015-03-12','14:40:00',25,11,2,23,' Se le informa la afectación del máster a Harold y Jairo e indica que no hay energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-03-13 02:22:28','','0'),(20022,2,14,1,'CN Cra 3 #11-71 Bolivares',5,20,'2015-03-11 00:00:00','23:04:00','2015-03-12','17:15:00',40,2,2,33,'2015-03-12 17:15:00\r\n\r\nSe mejora la potencia de enlace quedando así el servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony e indica que al parecer el cellnode tiene baja potencia de enlace con la RB, e indica que se estará a la espera de que se pueda desplazar con un portátil para verificar ya que el técnico de zona no cuenta con uno. ','2015-03-13 16:45:09','','0'),(20023,18,37,1,'SW Palmitos',5,20,'2015-03-12 00:00:00','13:47:00','2015-03-12','16:30:00',25,11,2,23,' Se verifica en el estado del puerto del cual depende en el Sw de Sampues y se observa que no esta dando link, Se le informa la afectación la afectación a Harold e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-03-13 02:21:57','','0'),(20024,1,37,1,'RG Potrerito',5,16,'2015-03-12 00:00:00','14:10:00','2015-03-12','17:15:00',19,3,2,33,' Se le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance. ','2015-03-13 01:52:50','','0'),(20025,27,37,1,'Servidor Nagios Neiva',5,23,'2015-03-12 00:00:00','13:20:00','2015-03-12','15:55:00',36,1,2,14,' Se le informa de el inconveniente a Cesar y el indica que se están realizando unos cambios en la cabecera y que en un momento nos colabora con el equipo nagios. ','2015-03-12 20:56:20','','0'),(20026,4,37,1,'WS Cartagena',5,16,'2015-03-12 00:00:00','15:30:00','2015-03-13','08:24:00',2,11,2,49,'2015-03-13 08:24:00\r\n\r\nDebido a falla de energía el día de ayer el Ws había quedado a pagado y también había perdido la puerta de enlace, nodo operativo.\r\n\r\n2015-03-12 20:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime solicitando avance del caso, no se conoce si llego a cabecera a verificar.\r\n\r\n2015-03-12 17:10:00\r\n\r\nJaime indica que hubo un inconveniente eléctrico en la zona aledaña ala cabecera, se esta a la espera de que llegue a zona y verifique si el equipo sigue aun apagado.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso; indica que en el momento el técnico se encuentra lejos de la cabecera, y en el momento no hay personal disponible que nos pueda colaborar con el tema, se debe esperar que el pueda llegar. ','2015-03-13 14:58:54','','0'),(20027,27,37,1,'Nagios Cartragena',5,16,'2015-03-12 00:00:00','15:30:00','2015-03-12','17:10:00',2,11,2,49,'El Sr Gustavo indica que el equipo subió por que en el zona no había energía y se restableció el flujo.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso; indica que en el momento el tecnico se encuentra lejos de la cabecera, y en el momento no hay personal disponible que nos pueda colaborar con el tema, se debe esperar que el pueda llegar. ','2015-03-13 01:34:35','','0'),(20028,2,30,1,'Cellnode Cardal',5,11,'2015-03-12 00:00:00','17:00:00','2015-03-12','17:30:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cardal por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué personal técnico verificara el inconveniente. ','2015-03-12 22:39:54','','0'),(20029,18,61,1,'Sw Ponedera',5,20,'2015-03-13 00:00:00','01:43:00','2015-03-13','08:58:00',35,11,2,2,'2015-03-13 08:58:00\r\n\r\nWillian informa que el Sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe verifica el puerto en el Sw de donde depende, se observa que hay link pero no se aprenden mac se confirma vlan y todo esta bien por lo tanto se le informa a Willian e indica que estará verificando cual es el inconveniente. ','2015-03-13 14:41:22','','0'),(20030,32,37,1,'Master Chambacu 01',5,20,'2015-03-12 00:00:00','17:00:00','2015-03-14','09:54:00',90,11,2,23,'2015-03-14 09:54:00\r\n\r\nRafael informa que se tenia el nodo conectado desde el día de ayer en la oficina el cual funciono correctamente, e indica que en el momento se monta en zona y se confirma servicio con un usuario.\r\n\r\n2015-03-13 17:40:00\r\n\r\nEn este momento esta el nodo esta operativo pero esta pendiente la evaluación del cambio de los cables de alimentación del TX.\r\n\r\n2015-03-13 13:23:00\r\n\r\nRafael informa \"El día de ayer 12 de marzo en las horas de la tarde hubo un corto circuito en el nodo de chambacu 1, el cual dejo por fuera el servicio de televison y de Internet, donde el nodo sufrio daño y el máster. el nodo fue reemplazado por otro pero el máster a un se esta revisando ya que quemo la fuente de el transiver , la fuente del máster y aun no se que daños podría tener internamente la tarjeta.\r\nsolicito tener en las oficina material de reemplazo ya que no contamos con ninguno de estos materiales y equipos para estos imprevistos.\r\nnota: el servicio de Internet esta por fuera a espera de solución de fuentes, si el transiver y máster sufrió daño no tengo en bodega\" \r\n\r\n2015-03-13 11:50:00\r\n\r\nRafael informa que se continua trabajando en la solución del caso el cual afecto también la fibra y el transeiver que se estará a la espera de que se envíe uno desde Montería, e indica que nos estará informando cuando se tenga avances en el caso. \r\n\r\n2015-03-13 07:45:00\r\n\r\nRafael informa que en el momento el máster se encuentra aislado debido a corto circuito que se presento en el sector y al parecer afecto al máster, e indica que se estará verificando el máster para ver si se logra recuperar. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Rafael. ','2015-03-14 15:35:08','','0'),(20031,1,20,1,'RG Tutto Maraya',5,20,'2015-03-13 00:00:00','07:25:00','2015-03-13','11:40:00',1,2,2,5,'2015-03-13 11:40:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando una apertura de fibra óptica por parte de MC. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Rg a Jarby. ','2015-03-13 17:11:43','','0'),(20032,31,37,1,'ONU Intermedio',5,20,'2015-03-13 00:00:00','07:58:00','2015-03-14','10:45:00',1,2,2,5,'2015-03-14 10:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el ONU se encontraba aislado de la energía, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-03-14 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/03/13 10:30:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energía se encuentra en el sector realizando cambios de posteria. No sé tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del ONU a Jarby. ','2015-03-14 16:24:44','','0'),(20033,2,37,1,'Cellnode Cra 15 #13B-02',5,20,'2015-03-13 00:00:00','02:23:00','2015-03-16','16:00:00',46,2,2,50,'2015-03-16 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-16 07:45:00\r\n\r\nAndres indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/14 17:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2015-03-14 08:45:00\r\n\r\nAndres informa que debido a la atención de un daño de TV en Zarzal no se habían podido desplazar personal a verificar el cellnode, e indica que se estará verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015/03/13 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando avance.\r\n\r\n2015/03/13 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Andres. ','2015-03-16 21:10:16','','0'),(20034,1,20,1,'RG Potrerito',5,20,'2015-03-13 00:00:00','13:10:00','2015-03-25','10:30:00',20,2,2,33,'2015-03-25 10:30:00\r\n\r\nFony informa que se remplazo el tramo de fibra afectado superando así la atenuación que presentaba el enlace, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-03-24 13:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de F.O. \r\n\r\n2015-03-20 19:30:00\r\n\r\nSe verifico el caso el día de hoy en compañía con el personal técnico del MC el cual se encontró el punto donde se encuentra la atenuación en la fibra, se estará gestionando la reparación del tramo afectado por parte del personal nuestro ya que este pertenece a PROTELCO, por el momento el nodo se encuentra operativo pero seguirá estando inestable hasta que no se realice la reparación del enlace.\r\n\r\n2015-03-20 15:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Jesus Monsalve le informamos de la caida del nodo y se genera nuevo numero de ticket para el caso 2841847573, se esta preparando trabajo conjunto con el personal de PROTELCO, para ingresar hasta el punto del percance.\r\n\r\n2015-03-19 18:00:00\r\n\r\nSe continua en constante monitoreo del caso. \r\n\r\n2015-03-17 19:20:00\r\n\r\nHasta el momento el nodo a estado trabajando bien por lo tanto se continua en constante monitoreo del caso. \r\n\r\n2015-03-17 10:45:00\r\n\r\nSe continua con el monitoreo del nodo durante el dia.\r\n\r\n2015-03-16 20:55:00\r\n\r\nSe verifico el enlace el día de hoy e informa Walter Julian que el enlace esta bajo de potencia por lo tanto se estableció comunicación con MC el cual el agente Sebastian Tamayo indica que en el momento el dispositivo se encuentra operando con normalidad y que no se observan eventos sobre el canal, e indica que se tendrá el nodo en monitoreo y nos estará informando si se presenta alguna anomalía caso(1843509)\r\n\r\n2015-03-16 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-03-14 13:00:00\r\n\r\nJulian indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-14 13:55:00\r\n\r\nFony informa que se gestiono la verificación del nodo con Sr Karin encargado de fibra el cual estará verificando que personal esta disponible para realizar las pruebas de este enlace y dar una pronta solución al caso.\r\n\r\n2015-03-13 17:40:00\r\n\r\nJulian indica que el caso estará pendiente para mañana, ya que al parecer el rg esta defectuosos y se necesita evaluar si se remplaza o no este nodo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Fony y Julian el cual en el momento se dispone a verificar cual es el inconveniente. ','2015-03-25 17:35:15','','0'),(20035,6,37,1,'Cabecera Tumaco @',5,16,'2015-03-13 00:00:00','15:30:00','2015-03-13','15:45:00',10,3,2,53,'2015-03-13 15:45:00\r\n\r\nSe cierra como daño de energía ya que se tiene reporte de afectación en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso, indica que en este momento tenemos nuevamente corte de energía en la zona. ','2015-03-13 20:47:22','','0'),(20036,16,82,1,'SM Ed. Santorini',5,11,'2015-03-13 00:00:00','10:40:00','2015-03-14','09:25:00',1,2,2,5,'2015-03-14 09:25:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-03-14 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/03/13 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SM Ed. Santorini por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-14 15:14:37','','0'),(20037,2,67,1,'Cellnode Cll 10 # 1A-07',5,11,'2015-03-13 00:00:00','12:05:00','2015-03-19','17:00:00',7,2,2,5,'2015-03-19 18:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma el desmonte via email de la siguiente manera, \"Para que por favor cierren este caso, ya que el cell node fue desmontado por falta de usuarios, también desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\n\r\n2015/03/19 07:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando en el transcurrir del día.\r\n\r\n2015/03/18 16:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode sera desmontado de zona el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/17 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué caso quedara pendiente hasta el día de mañana con el fin de confirmar el potencial de usuarios para esta antena.\r\n\r\n2015-03-16 19:55:00\r\n\r\nSe esta a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmonta este cellnode.\r\n\r\n2015/03/16 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico verificara el inconveniente.\r\n\r\n2015/03/14 17:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2015-03-14 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/03/13 17:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 10 # 1A-07 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-19 23:06:02','','0'),(20038,18,37,1,'Sw Ponedera',5,16,'2015-03-13 00:00:00','18:50:00','2015-03-13','19:40:00',35,11,2,28,'Se cierra como energía ya que en el equipo subió antes de ser verificado por personal técnico.\r\n\r\nWilliam indica que en este momento no puede ser verificado el caso, se estará verificando en el transcurso del día de mañana. ','2015-03-14 00:58:36','','0'),(20039,32,37,1,'Master COMFACOR-1',5,16,'2015-03-13 00:00:00','19:25:00','2015-03-14','01:15:00',11,11,2,26,'2015-03-14 01:15:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso. ','2015-03-14 11:32:25','','0'),(20040,18,37,1,'SWAdm Sta Catalina',5,20,'2015-03-14 00:00:00','07:36:00','2015-03-14','17:00:00',35,11,2,2,' 2015-03-14 12:00:00\r\n\r\nWillian informa que no hay energía en la zona por lo tanto se estará a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Sw a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconveniente con el personal de la zona. ','2015-03-15 00:39:16','','0'),(20041,2,37,1,'CN Jorge Eliecer Gaitan',5,20,'2015-03-13 00:00:00','21:50:00','2015-03-14','08:58:00',49,1,2,1,'2015-03-14 08:58:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Camilo e indica que estará verificando cual es el inconveniente. ','2015-03-14 16:14:55','','0'),(20042,32,97,1,'Master Puente',5,20,'2015-03-13 00:00:00','10:48:00','2015-03-14','09:05:00',11,11,2,26,'2015-03-14 09:05:00\r\n\r\nDeivis informa que el día de ayer se hizo el desmonte del máster de Puente 1 por orden de Gerencia.\r\n\r\nSe le informa la afectación del Máster a Deivis. ','2015-03-14 15:50:34','','0'),(20043,32,37,1,'Máster Villas Saman2',5,20,'2015-03-14 00:00:00','00:04:00','2015-03-14','12:03:00',19,2,2,33,'2015-03-14 12:03:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n \r\nSe le informa la afectación del máster a Fony. ','2015-03-14 17:10:00','','0'),(20044,1,37,1,'Múltiples RGs',5,20,'2015-03-14 00:00:00','11:32:00','2015-03-14','13:42:00',19,2,2,33,'2015-03-14 13:42:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido, nodos operativos.\r\n\r\n2015-03-14 13:05:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía en la zona norte de Cali por lo tanto se estará a la espera del restablecimiento del servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación de los RGs a Fony.\r\nRG-VILLASOL-III\r\nRG-LARES-CONFENALCO\r\nRG-GUAYACANES\r\nRG-EL-SAMAN\r\nRG-PLAZA-COLON ','2015-03-14 19:22:57','','0'),(20045,32,27,1,'Máster Castillo Pradera 3',5,20,'2015-03-13 00:00:00','18:30:00','2015-03-17','15:15:00',20,2,2,33,'2015-03-17 15:15:00\r\n\r\nWalter Julian informa que se reemplazo el transeiver tipo B dejando así nuevamente el nodo operativo.\r\n\r\n2015-03-16 18:00:00\r\n\r\nSe verifico el enlace de fibra y esta bien por lo tanto se estará gestionando una pareja de transeiver ya que los existente presentan inconvenientes.\r\n\r\n2015-03-14 13:55:00\r\n\r\nSe realizaron validaciones y al parecer el inconveniente es de fibra ya observa link en los tx, Fony informa que se gestiono la verificación del nodo con Sr Karin encargado de fibra el cual estará verificando que personal esta disponible para realizar las pruebas de este enlace y dar una pronta solución al caso. \r\n\r\n2015-03-14 13:15:00\r\n\r\nEn el momento el técnico se dispone a verificar el cual es la afectación.\r\n\r\n2015-03-13 20:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Fony. ','2015-03-17 20:57:38','','0'),(20046,2,14,1,'Cellnode CLL Padilla',5,20,'2015-03-13 00:00:00','21:15:00','2015-03-18','17:24:00',10,3,2,53,'2015-03-18 17:24:00\r\n\r\nOscar informa que se reubico el cellnode, e indica que también se le cambio la tarjeta de R1 y los picteles que se encontraban oxidados, enlace operativo.\r\n\r\n2015-03-17 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurrir del dia.\r\n\r\n2015-03-17 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar.\r\n\r\n2015-03-17 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el las horas de la tarde.\r\n\r\n2015-03-16 19:52:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-16 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Oscar e indica que el caso quedara pendiente para el día Lunes 16. ','2015-03-18 22:36:27','','0'),(20047,2,20,1,'RB Cra8',5,11,'2015-03-14 00:00:00','12:30:00','2015-03-18','18:05:00',14,2,2,45,'2015-03-18 18:05:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido el cual se supero la afectacion de fibra por parte de MC y se reemplazo el transceiver quedando así los enlaces operativos nuevamente.\r\n\r\n2015/03/18 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico de MC luego de realizar las medidas reflecto métricas se encuentra un corte a 500 metros del nodo afectado. El personal inicia recorrido pedestre hasta el punto exacto del corte.\r\n\r\n2015/03/17 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El almacén apenas enviara los transceiver, para mañana media commerce va a revisar la fibra óptica a las 9 am\"\r\n\r\n2015-03-16 20:15:00\r\n\r\nSe estará a la espera de un transceiver tipo B y de la verificación de la fibra para la certificación del enlace ya que al aparecer no esta llegando potencia a los nodos.\r\n\r\n2015-03-16 07:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/14 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra8 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué se verificara en el transcurso del día. ','2015-03-19 00:02:59','','0'),(20048,16,29,1,'SM Santorini',5,11,'2015-03-14 00:00:00','15:00:00','2015-03-16','08:55:00',1,2,2,45,'2015-03-16 08:55:00\r\n\r\nJarby informa qué la antena se encontraba bloqueada, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-03-16 07:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/14 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Santorini por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-03-16 14:07:47','','0'),(20049,2,14,1,'Cellnode Centro',5,11,'2015-03-14 00:00:00','17:45:00','2015-03-17','16:07:00',92,2,2,45,'2015-03-17 16:07:00\r\n\r\nSe reemplazo el cellnode RB y se enlazo a este quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\n2015/03/17 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en este momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-03-17 07:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-16 19:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana a la espera de las board que se enviaron para así el personal desplazarse a evacuar los casos pendientes en esta zona. \r\n\r\n2015-03-16 07:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Centro por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes. ','2015-03-18 01:10:02','','0'),(20050,32,83,1,'Máster Americas2',5,11,'2015-03-14 00:00:00','17:30:00','2015-03-16','16:00:00',12,1,2,18,'2015/03/16 16:00:00\r\n\r\nJhon informa que teníamos el máster bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2015-03-16 09:30:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso estará siendo verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-15 :00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas2 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2015-03-16 21:43:07','','0'),(20051,2,7,1,'RB San Laureano',5,11,'2015-03-14 00:00:00','17:35:00','2015-03-17','12:50:00',60,1,2,1,'2015/03/17 12:50:00 \r\n\r\nCamilo informa que \"Se encontro cable duplex en mal estado..servicio normal\"\r\n\r\n2015-03-17 08:30:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso estará siendo verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/16 16:50:00\r\n\r\nCamilo informa que \"mañana estaremos trabaajndo en el caso hay un prob lema de energia en la vivienda\" \r\n\r\n2015-03-16 09:30:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso estará siendo verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-14 10:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente nuevamente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Laureano por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2015-03-17 19:17:14','','0'),(20052,2,52,1,'Cellnode UNAD',5,11,'2015-03-14 00:00:00','17:40:00','2015-03-18','16:40:00',49,2,2,1,'2015/03/18 16:45:00\r\n\r\nSe cierra por que el cellnode ya no volvio a perder la mac. \r\n\r\n2015-03-17 19:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-17 08:30:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso estará siendo verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/16 16:50:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Sevicio programado para mañana.\" \r\n\r\n2015-03-14 10:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente nuevamente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode UNAD por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2015-03-18 21:41:31','','0'),(20053,2,37,1,'Cellnode Jorge Eliecer Gaitan',5,11,'2015-03-14 00:00:00','17:00:00','2015-03-15','10:20:00',49,2,2,1,' En el momento tenemos el Cellnode Jorge Eliecer Gaitan por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2015-03-15 19:33:57','','0'),(20054,1,20,1,'Rg Yumbo',5,16,'2015-03-15 00:00:00','02:40:00','2015-03-16','12:50:00',40,3,2,33,'2015-03-16 12:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a una pretura de fibra en la zona, Servicio Normalizado.\r\n\r\n2015-03-15 14:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando si se puede conectar con los encargado de zona, si no se deberá verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony indicándole el problema. ','2015-03-16 17:53:25','','0'),(20055,2,30,1,'Cellnode MZL-CS17-CARDAL',5,16,'2015-03-15 00:00:00','11:00:00','2015-03-16','10:00:00',1,2,2,53,'2015-03-16 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-03-16 07:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo indica que estará intentando verificar el día de hoy, si no es posible se hará el dia de mañana. ','2015-03-16 15:01:18','','0'),(20056,2,52,1,'CellNode Villa Eliza',5,16,'2015-03-15 00:00:00','10:10:00','2015-03-19','10:25:00',1,2,2,45,'2015-03-19 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode había perdido configuración, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-18 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2015-03-18 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2015/03/17 15:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-17 07:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-16 20:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-16 07:45:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo indica que estará intentando verificar el día de hoy, si no es posible se hará el dia de mañana. ','2015-03-19 15:35:19','','0'),(20057,6,20,1,'Cabecera Arauca',5,16,'2015-03-15 00:00:00','13:35:00','2015-03-15','23:15:00',82,1,2,36,'2015-03-16 06:25:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX, nos indican que el evento en Arauca se debió a que los fuertes vientos produjeron daños en la fibra ( Caso ITX 64100 ) que alimenta el servicio hacia la zona; en las horas de la noche se realizaron tareas sobre el enlace, se restableció el servicio hacia la zona.\r\n\r\n2015-03-15 15:45:00\r\n\r\nSe realizan varios intentos de comunicación con el técnico Luis, el técnico Harey Jimenez esta informado del caso y seguirá intentando informar a Luis de esto.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando del caso.\r\nSe informa del caso a el Sr Harvey Jimenez. ','2015-03-16 11:53:13','','0'),(20058,27,37,1,'Nagios Monteria',5,16,'2015-03-15 00:00:00','16:40:00','2015-03-16','07:10:00',11,11,2,26,'2015-03-16 07:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso.','2015-03-16 12:16:33','','0'),(20059,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,16,'2015-03-15 00:00:00','23:55:00','2015-03-16','08:10:00',35,11,2,28,'Se cierra como energía el caso ya que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole del caso. ','2015-03-16 13:15:08','','0'),(20060,1,37,1,'Multiples RGs la virginia',5,16,'2015-03-16 00:00:00','07:00:00','2015-03-16','10:55:00',62,2,2,5,'2015-03-16 10:55:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby e indica que el caso se debe a que en este momento la empresa de energía esta en labores de mantenimiento hasta las 3 pm del día de hoy. ','2015-03-16 16:24:29','','0'),(20061,18,20,1,'Sw Palmar',5,16,'2015-03-16 00:00:00','11:20:00','2015-03-16','11:40:00',35,11,2,28,'2015-03-16 11:40:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente en la fibra ya fue superado.\r\n\r\nGustavo nos indica que mientras estaban realizando trabajos sobre la fibra encontraron una atenuación en esta al medir el hilo, al conectar nuevamente el enlace no subió. ','2015-03-16 21:14:01','','0'),(20062,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-03-16 00:00:00','11:43:00','2015-03-16','15:11:00',10,3,2,53,'2015-03-16 15:11:00\r\n\r\nEn comunicación con la Ing. Laura Yepes informa que se logro recuperar el nodo Guachucal quedando así el servicio nuevamente restablecido, e indica que el reporte del evento nos lo estará enviando a través de correo.\r\n\r\n2015-03-16 14:40:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX el agente Julian Montoya informa que en el momento el proveedor de ellos tienen inconveniente con unos equipos el cual se encuentra el personal en desplazamiento para realizar las configuraciones correspondientes, e indica que no tienen tiempo estimado para la solución.\r\n\r\n2015-03-16 12:20:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX nos indican que estarán verificando el caso, se crea el ticket 64110.\r\nEstamos a la espera de que Oscar tenga acceso nuevamente a la oficina al as 2pm, ya que al parecer las validaciones de los equipos no fueron realizados completamente.\r\n\r\nOscar indica que el caso esta siendo verificado en este momento. ','2015-03-17 00:31:45','','0'),(20063,32,37,1,'Multiples Master Riohacha',5,16,'2015-03-16 00:00:00','09:25:00','2015-03-16','16:40:00',95,11,2,55,'2015-03-16 16:40:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el servicio restablecido.\r\n\r\nYoimer indica que estos nodos están fuera por una ventana de mantenimiento de la empresa de energía de la zona. ','2015-03-17 00:48:15','','0'),(20064,6,61,1,'Router Principal Sincelejo Bloqueado',5,16,'2015-03-16 00:00:00','12:20:00','2015-03-16','18:37:00',25,11,2,23,'2015-03-16 18:37:00\r\n\r\nEn el momento fue necesario el reinicio del dispositivo debido a que también se bloqueo el WS el cual entrega el servicio a las usuarios, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso, en este momento tenemos trafico de datos en la zona, no se debe reiniciar ningún equipo si no es necesario, solo cuando por esta razón del bloqueo se pierda el trafico. ','2015-03-17 00:44:10','','0'),(20065,1,37,1,'RG Libertadores',5,11,'2015-03-16 00:00:00','07:00:00','2015-03-16','15:20:00',62,2,2,5,'2015-03-16 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Libertadores por fuera, Se le reporto a Jarby e indica que el caso se debe a que en este momento la empresa de energía esta en labores de mantenimiento hasta las 3 pm del día de hoy. ','2015-03-16 20:28:31','','0'),(20066,1,37,1,'RG San Antonio',5,11,'2015-03-16 00:00:00','07:00:00','2015-03-16','15:20:00',62,2,2,5,' 2015-03-16 15:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG San Antonio por fuera, Se le reporto a Jarby e indica que el caso se debe a que en este momento la empresa de energía esta en labores de mantenimiento hasta las 3 pm del día de hoy. ','2015-03-16 20:29:15','','0'),(20067,2,37,1,'Cellnode el Lago',5,11,'2015-03-16 00:00:00','09:30:00','2015-03-20','09:30:00',32,2,2,16,'2015-03-20 09:30:00\r\n\r\nLuis informa qué el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/03/20 08:00:00\r\n\r\nAndrés indica que se estará intentando verificar el día de hoy nuevamente.\r\n\r\n2015-03-19 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/03/19 07:35:00\r\n\r\nAndrés indica que se estará intentando verificar el día de hoy nuevamente.\r\n\r\n2015/03/18 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico paso a verificar el inconvenientes pero no fue posible debido qué no se encontraba nadie en casa.\r\n\r\n2015/03/18 09:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado al medio día.\r\n\r\n2015-03-18 08:00:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso estará pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2015/03/17 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no a sido posible verificar la antena debido a qué no a sido posible el acceso a la vivienda donde se encuentra ubicado el equipo.\r\n\r\n2015-03-17 07:45:00\r\n\r\nNadres indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03-16 20:25:00\r\n\r\nAndrés informa que no se alcanzo a verificar el caso debido a factores climáticos, e indica que quedo pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/03/16 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué aún no se a podido verificar el caso debido a factores climáticos.\r\n\r\n2015/03/16 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode el Lago por fuera, Se le reporto a Andres. ','2015-03-20 14:44:42','','0'),(20068,2,37,1,'RB Cll 32 # 7-34 Sta Isabel',5,11,'2015-03-16 00:00:00','14:00:00','2015-03-16','18:25:00',5,2,2,5,'2015-03-16 18:25:00\r\n\r\nSe cierra el coso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cll 32 # 7-34 Sta Isabel por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2015-03-17 01:15:43','','0'),(20069,2,30,1,'Cellnode Cra 39 #29-100',5,20,'2015-03-14 00:00:00','23:15:00','2015-03-17','12:20:00',19,2,2,33,'2015-03-17 12:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el nodo.\r\n\r\n2015-03-16 20:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se logro contactar a usuario donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2015-03-16 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-15 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Fony. ','2015-03-17 18:12:38','','0'),(20070,2,37,1,'Cellnode Cll 8 #10-25 Esmeralda',5,20,'2015-03-16 00:00:00','17:45:00','2015-03-16','23:40:00',20,2,2,33,' 2015-03-16 20:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony y Julian. ','2015-03-17 18:13:22','','0'),(20071,2,2,1,'CN Cra 13 #17-28 Ciro',5,20,'2015-03-16 00:00:00','07:08:00','2015-03-25','17:00:00',20,2,2,33,'2015-03-25 17:00:00\r\n\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a que la RB tenia el radio que le entrega a este Cellnode defectuosa, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-03-25 13:45:00\r\n\r\nFony informa que no se logro verificar el cellnode el día de hoy ya que no se localizo el usuario de la cortesía donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2015-03-24 21:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-03-24 13:55:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-03-22 14:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes 24 ya que no se alcanzo a verificar el día de ayer. \r\n\r\n2015-03-21 13:30:00\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en la solución de el inconveniente. \r\n\r\n2015-03-20 16:15:00\r\n\r\nLa verificacion del caso quedara pendiente para el dia de mañana por atencion de casos de mayor prioridad.\r\n\r\n2015-03-19 15:40:00\r\n\r\nEste caso solo se puede verificar hasta después de las 18 horas en adelante, por lo tanto se estará a la espera de que el técnico se pueda desplazar a esta hora para enlazarlo con la RB debido al cambio de tarjetas de este CN.\r\n\r\n2015-03-18 19:55:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana \r\n\r\n2015-03-18 11:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para la tarde de hoy.\r\n\r\n2015-03-17 19:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-17 12:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para la tarde de hoy.\r\n\r\n2015-03-16 20:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Fony y Julian. ','2015-03-25 22:21:24','','0'),(20072,4,37,1,'WS Barranquilla',5,16,'2015-03-16 00:00:00','22:10:00','2015-03-17','07:00:00',35,11,2,28,'2015-03-17 07:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba apagado.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n2015-03-17 06:30:00\r\n\r\nSe le informa a William del caso y se le pide que por favor nos colabore lo mas pronto posible cuando llegue a la cabecera.\r\n\r\nSe le Deja mensaje de voz a William indicandole del caso. ','2015-03-17 12:28:15','','0'),(20073,2,30,1,'CellNode MZ45CS10-LAFACHADA',5,16,'2015-03-17 00:00:00','06:30:00','2015-03-17','17:42:00',8,2,2,5,'2015-03-17 17:42:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/03/17 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día verificaran el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-03-18 00:21:15','','0'),(20074,32,37,1,'Master VILLABELLA',5,16,'2015-03-17 00:00:00','05:30:00','2015-03-17','13:10:00',32,2,2,16,'2015-03-17 13:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué la empresa de energía (EPSA) se encontraba en el sector realizando cambios de posteria. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2015-03-17 19:29:19','','0'),(20075,6,37,1,'Cabecera @ Barranquilla',5,16,'2015-03-17 00:00:00','09:20:00','2015-03-17','09:45:00',35,11,2,28,'2015-03-17 09:45:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tiene el reporte de la afectación en zona.\r\n\r\nWilliam nos indica que en este momento no hay energía en el sector.','2015-03-17 14:56:25','','0'),(20076,32,37,1,'Master Nodo 2',5,16,'2015-03-17 00:00:00','09:00:00','2015-03-17','09:20:00',95,11,2,55,'Yoimer indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Yoimer del caso. ','2015-03-17 15:37:26','','0'),(20077,2,52,1,'WDS Marquillo',5,16,'2015-03-16 00:00:00','22:30:00','2015-03-17','11:30:00',48,3,2,33,'2015-03-17 11:30:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode RB había perdido configuración, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le indica a Fony del caso. ','2015-03-17 19:19:23','','0'),(20078,2,37,1,'CellNode Pitufos',5,16,'2015-03-17 00:00:00','09:30:00','2015-03-20','15:15:00',24,11,2,27,'2015-03-20 15:15:00\r\n\r\nEl cellnode se habia desconectado debido a que se iba a montar EOC Master en la zona pero por el momento se dejara nuevamente activo debido a que hay usuarios conectados de este cellnode. \r\n\r\n2015-03-19 14:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2015-03-18 20:00:00\r\n\r\nAl parecer este cellnode fue desmontado de zona ya que en el sector se monto un máster, Welmer informa que se estará confirmando el día de mañana con la Sra Edna Diaz el desmonte de este enlace.\r\n\r\n2015-03-18 10:10:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso esta pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-17 19:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-03-20 21:41:39','','0'),(20079,2,67,4,'Rb Benjamin H.',5,23,'2015-03-17 00:00:00','10:50:00','2015-03-24','09:25:00',49,1,2,1,'2015/03/24 15:15:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Buenos Dias\r\n\r\nSe realiza retiro de equipos,Puente Benjamin Herrera,cellnode J.H.Gaitan.\" \r\n\r\n2015-03-24 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso.\r\n \r\n2015/03/21 08:15:00\r\n\r\nCamilo informa que \"Se restaura servicio en radio base sugamuxi,cellnode mochaca,magdalena,manitas.\r\npendiente cell castellana para el martes.\"\r\n\r\n2015/03/17 16:45:00\r\n\r\nCamilo informa que esta rb y el secundario van a ser desmontados de zona, se esta a la espera de el correo de confirmación. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2015-03-24 20:19:20','','0'),(20080,18,27,1,'SAdm-Cienaga',5,20,'2015-03-17 00:00:00','14:43:00','2015-03-17','18:42:00',71,11,2,27,'2015-03-17 18:42:00\r\n\r\nSe reemplazo el transceiver que presentaba la falla quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-03-17 17:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el transceiver que envía de la Paz a Ciénaga se encuentra malo por lo tanto se esta gestionando uno para el reemplazo.\r\n\r\n2015-03-17 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará desplazando a La Paz para verificar el estado de la conexión en el puerto.\r\n\r\n\r\nSe le informa la afectación a Welmer e indica que estará confirmando cual es el inconveniente con el personal de la zona, se verifico el puerto en el sw de donde depende pero no esta dando link. ','2015-03-17 23:59:50','','0'),(20081,2,30,1,'Cellnode Cardal',5,11,'2015-03-17 00:00:00','15:00:00','2015-03-18','16:24:00',1,2,2,5,'2015-03-18 16:24:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-03-18 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/17 16:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cardal por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-18 22:26:18','','0'),(20082,2,37,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,23,'2015-03-17 00:00:00','16:50:00','2015-03-17','17:20:00',49,1,2,1,'2015-03-17 17:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de energía en la zona donde se encuentra la RB.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2015-03-18 00:04:45','','0'),(20083,32,37,1,'Master Nodo1',5,20,'2015-03-17 00:00:00','18:55:00','2015-03-17','19:46:00',24,11,2,27,'2015-03-17 19:46:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Welmer e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-03-18 02:27:29','','0'),(20084,2,37,1,'CN Santa Catalina 1',5,20,'2015-03-17 00:00:00','13:40:00','2015-03-18','01:53:00',25,11,2,23,'2015-03-18 06:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el cellnode subió solo.\r\n\r\n2015-03-17 19:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Harold e indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2015-03-18 22:40:09','','0'),(20085,2,12,1,'CN Ciudad Jardin',5,20,'2015-03-17 00:00:00','15:57:00','2015-03-19','14:00:00',92,2,2,5,'2015-03-19 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza la board, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-18 19:35:00\r\n\r\nSe estará a la espera de la board que se configuro para poder el personal técnico desplazarse al municipio. \r\n\r\n2015-03-18 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\nSe estará gestionando otra board para el día de mañana ya que esta presenta inconvenientes. ','2015-03-19 20:54:11','','0'),(20086,6,37,1,'Cabecera Ibague(TV & @)',5,20,'2015-03-17 00:00:00','20:16:00','2015-03-17','20:53:00',12,2,2,5,'2015-03-17 20:53:00\r\n\r\nSe cerro el caso como falla de energía ya que los nodos subieron solos.\r\n\r\nEn el momento se observa tanto la Cabecera de Tv digital con la Internet por fuera, se intenta establecer comunicación con el técnico de la zona pero no contesto, por lo tanto se procedió a confirmar con MC si tenían alguna afectación sobre la zona pero al momento estar en la comunicación se observo que subieron los nodos.','2015-03-18 02:18:22','','0'),(20087,32,37,1,'Master Nodo 2',5,20,'2015-03-17 00:00:00','20:35:00','2015-03-18','17:30:00',30,1,2,56,'Se le deja mensaje de voz a Julian informando la afectación del Máster. ','2015-03-18 13:53:52','','0'),(20088,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,16,'2015-03-18 00:00:00','05:30:00','2015-03-18','07:30:00',95,11,2,55,'2015-03-18 07:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el equipo subió antes de ser verificado por los tecnicos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer informando del caso. ','2015-03-18 12:35:39','','0'),(20089,2,52,1,'CellNode Los Robles',5,16,'2015-03-18 00:00:00','06:30:00','2015-03-19','12:00:00',92,2,2,5,'2015-03-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode había perdido configuración, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-18 19:35:00\r\n\r\nEl caso esta a la espera de que llegue la board que se configuro para el cellnode Ciudad Jardín para que así el personal técnico se pueda desplazar al municipio a evacuar lo casos pendientes. \r\n\r\n2015/03/18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso estará pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-03-19 18:14:11','','0'),(20090,1,25,1,'RG Andes',5,16,'2015-03-18 00:00:00','07:50:00','2015-03-18','14:35:00',8,2,2,5,'2015-03-18 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-03-18 19:43:44','','0'),(20091,2,30,1,'CellNode Pte Ortiz 1',5,16,'2015-03-18 00:00:00','08:30:00','2015-03-18','10:00:00',10,3,2,53,'Oscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurrir del dia. ','2015-03-18 15:52:49','','0'),(20092,2,30,1,'CellNode Edificio Florida',5,16,'2015-03-18 00:00:00','06:50:00','2015-03-18','10:50:00',10,3,2,53,'Oscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurrir del dia. ','2015-03-18 15:52:41','','0'),(20093,2,18,1,'Cellnode Cra 18 # 16-04',5,11,'2015-03-18 00:00:00','06:45:00','2015-03-18','15:30:00',32,2,2,16,'2015-03-18 15:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplazan 30 metros de cable duplex debido a qué el existente fue hurtado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/03/18 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 18 # 16-04 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-03-18 21:22:25','','0'),(20094,18,61,1,'Sw Edmundo Lopez',5,16,'2015-03-18 00:00:00','11:10:00','2015-03-18','15:00:00',11,11,2,26,'2015-03-18 15:00:00\r\n\r\nEl sw perdió la configuración y al intentar configurarlo nuevamente no lo permitía, por lo tanto para dar solución al caso se reemplazo por el RG que estaba en Brasilia quedando así los tres máster de la gloria conectados a este. \r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso, se realiza reinicio en el equipo ya que se encontraba bloqueado.\r\nEl equipo perdió la configuración, se intento realizar la configuración nuevamente pero el SW no recibe la configuración.\r\nSe tiene pendiente la visita en horas de la tarde para realizar la configuración de un Rg para suplir el servicio. ','2015-03-18 21:38:10','','0'),(20095,2,37,1,'Cellnode Torre La Vega, Palatino, Colinas',5,11,'2015-03-18 00:00:00','10:20:00','2015-03-18','12:10:00',9,2,2,41,'2015/03/18 12:10:00\r\n\r\nRower informa qué se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/03/18 11:30:00\r\n\r\nRower informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en estos sectores.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Torre La Vega, Palatino, Colinas por fuera, Se le reporto a Rower. ','2015-03-18 19:16:45','','0'),(20096,6,37,1,'Cabecera @ Riohacha',5,16,'2015-03-18 00:00:00','13:40:00','2015-03-18','14:00:00',95,11,2,55,'Yoimer indica que los equipos se encontraban apagados debido a una afectacion de servicio eléctrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Yoimer del caso, nos indica que en el momento se debe esperar hasta las 2 pm para hacer las verificaciones. ','2015-03-18 19:15:19','','0'),(20097,6,48,1,'Cabecera TV HD Riohacha',5,16,'2015-03-18 00:00:00','13:40:00','2015-03-18','14:05:00',95,11,2,55,'El monitoreo se encontraba bloqueado por el momento.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Yoimer del caso, nos indica que en el momento se debe esperar hasta las 2 pm para hacer las verificaciones. ','2015-03-18 19:15:21','','0'),(20098,2,1,1,'RB Sugamuxi',5,23,'2015-03-18 00:00:00','08:20:00','2015-03-24','16:00:00',49,1,2,1,'2015/03/24 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que teníamos un problema con la r2 de la rb, la cual esta tarde fue superada. nodos operativos. \r\n\r\n2015-03-24 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-22 14:45:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando el caso el día martes 24 del presente Mes.\r\n\r\n2015-03-20 19:42:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-03-20 09:00:00\r\n\r\ncamilo indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-19 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-03-19 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-19 08:50:00\r\n\r\ncamilo indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-18 19:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/03/18 16:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2015-03-24 20:59:41','','0'),(20099,2,18,1,'Cellnode Mz 45 Cs10 La Fachada',5,11,'2015-03-18 00:00:00','12:45:00','2015-03-18','18:04:00',8,2,2,45,'2015-03-18 18:04:00\r\n\r\nSe reemplazo el cable duplex de la alimentación eléctrica ya que se encontraba malo, enlace operativo.\r\n\r\n2015/03/18 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz 45 Cs10 La Fachada por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-03-18 23:58:29','','0'),(20100,2,20,1,'Cellnode Habib',5,11,'2015-03-18 00:00:00','10:30:00','2015-03-19','19:30:00',1,2,2,5,'2015-03-19 19:30:00\r\n\r\nEl personal de MC termina con los trabajos respectivos en la fibra.\r\n\r\n2015-03-19 16:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jesus Emilio Monsalve agente de M.C, nos informa que el caso ya esta siendo verificado en el momento por el personal de fibra, se genero un caso con ticket 1846433 en el momento estamos atentos a cualquier avance.\r\n\r\n2015/03/19 07:45:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del dia se estará verificando el caso.\r\n\r\n2015-03-18 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n \r\n2015/03/18 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Habib por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-20 13:22:24','','0'),(20101,1,37,1,'RG Chipre',5,20,'2015-03-18 00:00:00','17:05:00','2015-03-19','07:50:00',7,2,2,45,'2015-03-19 07:50:00\r\n\r\nQswaldo indica que el caso se debió a que el nodo se encontraba apagado.\r\n\r\n2015-03-19 07:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que estará verificándose el caso en el transcurrir del día de hoy\r\n\r\n2015-03-18 19:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-03-19 13:20:01','','0'),(20102,2,37,1,'CN PTO Policia Lalinda',5,20,'2015-03-18 00:00:00','16:30:00','2015-03-19','09:15:00',7,2,2,45,'2015-03-19 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba aislada de la energía, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-19 07:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que estará verificándose el caso en el transcurrir del día de hoy\r\n\r\n2015-03-18 18:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa del cellnode a Oswaldo y Ariel. ','2015-03-19 14:21:57','','0'),(20103,4,37,1,'WS Tumaco',5,16,'2015-03-19 00:00:00','04:00:00','2015-03-19','07:50:00',10,3,2,53,'Oscar indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le deja mejsaje de voz a Oscar. ','2015-03-19 13:05:08','','0'),(20104,4,47,1,'WS Barranquilla',5,16,'2015-03-19 00:00:00','05:55:00','2015-03-19','07:50:00',35,11,2,28,'2015-03-19 07:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William del caso. ','2015-03-19 13:04:01','','0'),(20105,2,67,1,'CellNode CRA39#29-100',5,16,'2015-03-17 00:00:00','20:20:00','2015-03-26','18:20:00',19,3,2,33,'2015-03-26 20:00:00\r\n\r\nFony nos confirma el desmonte de los Cellnodes y nos solicita la elin}minacion del monitoreo, lo cual se procede a realizar;\"Buenas tardes\r\n\r\nLos siguientes cellnodes fueron desmontados por no tener usuarios:\r\n\r\nCarrera 39 # 29 - 100\r\nIp 10.4.6.39\r\nSerie 301020938 \r\n\r\nCarrera 39 # 29 - 100\r\nIp 10.4.6.45\r\nSerie 301022769\r\n\r\nCarrera 41 # 31B - 90\r\nIp 10.4.6.42\r\nSerie 301000952\r\n\r\nCarrera 32 # 33B - 12\r\nIp 10.4.6.51\r\nSerie 301022442\r\n\r\nCarrera 41B # 30A - 50\r\nIp 10.4.6.48\r\nSerie 301020368 \r\n\r\n\r\nDe igual forma les solicito que por favor sean eliminados de monitoreo.\r\n\r\nMuchas gracias. \"\r\n\r\n2015-03-24 13:55:00\r\n\r\nSe esta a la espera del correo confirmando el desmonte de los cellnodes.\r\n\r\n2015-03-21 13:00:00\r\n\r\nFony informa que estas antenas fueron desmontadas de zona por el potencial de usuarios.\r\nestamos a la espera de el correo de confirmación.\r\n \r\n2015-03-20 17:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015-03-20 10:00:00\r\n\r\nFony indica que estaran verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-03-19 15:00:00\r\n\r\nSe están desmontando los cellnode de zona.\r\n\r\nSe le indica a Fony del caso. ','2015-03-27 01:04:03','','0'),(20106,2,20,1,'CellNode CLL8-#10-25-ESMERALDA',5,16,'2015-03-17 00:00:00','18:00:00','2015-03-20','11:10:00',20,3,2,33,'2015-03-20 11:20:00\r\n\r\nEn el momento se ve solucionada la apertura de fibra que generaba el percance, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-03-20 10:00:00\r\n\r\nEn este momento los técnicos se dirigen hacia zona a verificar.\r\n\r\n2015-03-19 15:30:00\r\n\r\nEste cellnode había sido desmontado por el usuario donde se encontraba ubicado, por lo tanto el día de hoy ya se reubico y se esta a la espera de que el personal de fibra realice la fusión de la la F.O para dejar nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-03-18 14:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le indica a Fony del caso. ','2015-03-20 16:21:56','','0'),(20107,2,37,1,'CellNode PASVIVEROS',5,16,'2015-03-19 00:00:00','07:45:00','2015-03-19','10:20:00',48,3,2,33,'2015-03-19 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nFony nos indica que este cellnode se encuentra por fuera debido a problemas de energía en el sector. ','2015-03-19 19:51:06','','0'),(20108,2,37,1,'CellNode NOGAL',5,16,'2015-03-19 00:00:00','09:00:00','2015-03-19','10:20:00',48,3,2,33,'2015-03-19 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n\r\nFony nos indica que este cellnode se encuentra por fuera debido a problemas de energía en el sector. ','2015-03-19 19:51:30','','0'),(20109,32,83,1,'Master Nodo 18',5,19,'2015-03-19 00:00:00','14:10:00','2015-03-19','17:20:00',24,11,2,27,' 2015-03-19 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer informando del percance. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer informando del percance. ','2015-03-19 23:18:20','','0'),(20111,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,16,'2015-03-20 00:00:00','22:20:00','2015-03-20','08:10:00',61,1,2,18,'Vladimir indica que el caso se debió a un problema eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir indicándole del caso. ','2015-03-20 13:32:14','','0'),(20112,1,37,1,'RG LOS MANGOS',5,16,'2015-03-20 00:00:00','05:00:00','2015-03-20','08:00:00',6,2,2,45,' Se le deja mensaje de voz a Oswaldo informándole del caso. ','2015-03-20 13:05:40','','0'),(20113,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,16,'2015-03-20 00:00:00','08:10:00','2015-03-20','08:50:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que esta viajando hacia la cabecera en este momento. ','2015-03-20 13:59:01','','0'),(20114,27,3,1,'Nagios Bucaramanga',5,16,'2015-03-20 00:00:00','08:10:00','2015-04-20','15:20:00',96,1,2,57,'2015-04-20 15:20:00\r\n\r\nSe cierra como daño de Fuente de poder, el sr Harvey nos indi9ca que esta cabecera sera trasladada a la ciudad de cucuta, por lo tanto no sera revisado el equipo.\r\n\r\n2015-04-13 15:00:00\r\n\r\nHarvey le informa a la Srta Luisa Tabares, que en este momento el equipo de monitoreo tiene un daño de fuente de poder, no se realizara reparación ya que esta cabecera sera trasladad, se esta a la espera del correo informativo para cerrar el caso.\r\n\r\n2015-04-13 09:30:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-04-10 18:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015/04/10 12:10:00\r\n\r\nHarvey nos indica que nos estará colaborando el dia de hoy.\r\n \r\n2015-04-09 17:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el Nagios apenas va a ser enviado dia de mañana desde Bucaramanga para su revision.\r\n\r\n2015/04/09 12:10:00\r\n\r\nHarvey nos indica que nos estará colaborando el dia de hoy.\r\n\r\n2015/04/08 19:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje en de voz a Harvey solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/04/08 12:10:00\r\n\r\nHarvey nos indica que nos estará colaborando con esto en las horas de la tarde.\r\n\r\n2015/04/06 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje en de voz a Harvey solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/04/07 12:40:00\r\n\r\nHarvey indica que nos colabora el día de hoy con este asunto.\r\n\r\n2015/04/06 20:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje en de voz a Harvey solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/04/06 11:40:00\r\n\r\nHarvey indica que nos colabora el día de hoy con este asunto.\r\n\r\n2015/04/04 19:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje en de voz a Harvey solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2015-04-03 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje en de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n 2015-04-02 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje en de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-01 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje en de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/03/31 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana tratara de darle solución a el inconveniente. \r\n\r\n2015-03-30 14:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje en de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/03/27 15:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se verificara el día Lunes ya que no se a contado con el tiempo para revisarlo. \r\n\r\n2015-03-27 07:58:00\r\n\r\nHarvey informa que nos estará dando un avance sobre el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2015-03-26 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje en el chat a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-26 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje en el chat a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-26 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-25 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-25 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n \r\n2015-03-25 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/03/24 15:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo sera enviado para la ciudad de Bogota ya que este se va a montar en otra parte. \r\n\r\n2015-03-24 07:55:00\r\n\r\nHarvey informa que estará verificando la afectacion del equipo en el transcurso del día.\r\n \r\n2015-03-22 13:55:00\r\n \r\nSe estará verificando el caso el día Martes 24.\r\n\r\n2015/03/21 13:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/03/20 16:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana se estará realizando una verificación a el equipo.\r\n \r\n\r\nVladimir indica que el equipo quedo apagado después del un inconveniente eléctrico, el equipo no volvió a encender, se esta verificando el equipo en este momento. ','2015-04-20 21:53:03','','0'),(20115,2,22,1,'Cellnode Jardin',5,11,'2015-03-20 00:00:00','09:45:00','2015-03-21','07:50:00',92,2,2,45,'2015-03-21 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza la pigtail el cual se encontraba lleno de agua, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-20 19:20:00\r\n\r\nEl caso se estará verificando en el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Jardín por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué verificaran el inconveniente en el transcurso del día. ','2015-03-21 14:54:50','','0'),(20116,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,19,'2015-03-20 00:00:00','09:20:00','2015-03-20','19:10:00',19,3,2,33,'2015-03-20 19:10:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido por lo tanto se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2015-03-20 16:50:00\r\n\r\nFony informa que aun se continua a la espera de que la empresa de energía restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el nos indica que el problema se debe a que la empresa de energia electrica se encuentra realizando unos trabajos e el sector y para ello cortaron el flujo electrico de la zona, no se tiene estipulado un tiempo para solucion. ','2015-03-21 01:54:41','','0'),(20117,2,30,1,'Cellnode Cardal',5,11,'2015-03-20 00:00:00','10:30:00','2015-03-20','11:20:00',1,2,2,5,'2015-03-20 11:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cardal por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué en el transcurso del día verificaran el caso. ','2015-03-20 19:00:57','','0'),(20118,32,37,1,'MASTER SANTO-TOMAS 3',5,16,'2015-03-20 00:00:00','06:00:00','2015-03-21','09:40:00',35,11,2,28,'2015-03-21 09:30:00\r\n\r\nWillian informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2015-03-20 18:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-20 13:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso esta pendiente por revisar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William ','2015-03-21 14:39:54','','0'),(20119,6,37,1,'Cabecera @ Barranquilla',5,16,'2015-03-20 00:00:00','11:15:00','2015-03-20','11:50:00',35,11,2,28,'2015-03-20 18:45:00\r\n\r\nSe tenia el caso en monitoreo por si continuaba el inconveniente eléctrico, ya que no se han observados caídas hasta el momento se procede con el cierre con caso.\r\n\r\n2015-03-20 11:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a un problema de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estará verificando el caso, en el momento el no se encuentra en la oficina. ','2015-03-20 23:52:05','','0'),(20120,18,37,1,'Sw Cienaga',5,16,'2015-03-20 00:00:00','11:25:00','2015-03-20','13:00:00',24,11,2,27,'Welmer indica que el caso se debió a problemas eléctricos en el sector. Servicio OK\r\n\r\nSe le indica a Welmer del caso, nos informa que no hay flujo eléctrico en esta zona. ','2015-03-20 19:10:48','','0'),(20121,32,78,1,'Master 20-0-27 ',5,23,'2015-03-20 00:00:00','09:40:00','2015-03-27','14:50:00',57,1,2,18,'2015/03/27 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que teníamos el máster quemado, este fue reemplazado y configurado, nodo operativo. \r\n\r\n2015-03-27 08:58:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará reemplazando el máster en el transcurso de la mañana ya que se encuentra quemado. \r\n\r\n2015/03/26 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el máster sera reemplazado el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-26 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-25 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-25 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-03-25 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso.\r\n \r\n2015/03/24 15:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el máster se quemo y sera reemplazado el día de mañana. \r\n\r\n2015-03-24 07:55:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se disponen a trabajar en la solución del caso.\r\n\r\n2015-03-22 12:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el día Martes 24 ya que en este sector se presenta un inconveniente eléctrico debido a un derrumbe. \r\n\r\n2015/03/21 13:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/03/20 16:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana se estará revizando el inconveniente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey informándole de el inconveniente. ','2015-03-27 20:30:30','','0'),(20122,2,37,1,'Cellnode Cra 10 Cll 10 Alcaldía',5,11,'2015-03-20 00:00:00','15:45:00','2015-03-20','16:26:00',92,2,2,45,'2015-03-20 16:26:00\r\n\r\nSe presentaba falla de fluido eléctrico, enlace operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 10 Cll 10 Alcaldía por fuera, SE le reporto a Oswaldo e informa qué tratara de enviar personal técnico a verificar el caso.','2015-03-20 22:37:01','','0'),(20123,2,37,1,'Cellnode Capilla',5,19,'2015-03-20 00:00:00','14:00:00','2015-03-20','17:55:00',48,3,2,33,'2015-03-20 17:55:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un inconveniente eléctrico en el poste donde esta ubicado el cellnode, servicio restablecido.\r\n\r\nSe notifica a Fony del percance., indica que el caso va a ser verificado de inmediato. ','2015-03-20 23:58:45','','0'),(20124,32,37,1,'Múltiples Master',5,20,'2015-03-20 00:00:00','16:40:00','2015-03-20','20:33:00',11,11,2,26,'2015-03-20 20:33:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido por lo tanto se procede con el cierre del caso. \r\n\r\nDeivis informa que en el momento se presenta falla de energía en estos sectores Comfacor 1 & 2,\r\nGarzones\r\ny Cedros, a la espera de se restablezca el servicio. ','2015-03-21 01:57:01','','0'),(20125,18,37,1,'SWAdm PTO Giraldo',5,20,'2015-03-20 00:00:00','18:28:00','2015-03-21','12:00:00',35,11,2,2,'2015-03-21 17:00:00\r\n\r\nSe confirma que los cortes de flujo electrico en el sector han sido finalizados, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que se esta presentando falla de energía en este sector, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-03-21 22:13:17','','0'),(20126,2,37,1,'Cellnode CRA 4 CLL 2',5,20,'2015-03-20 00:00:00','16:40:00','2015-03-20','19:30:00',91,2,2,45,'2015-03-20 19:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-03-20 19:20:00\r\n\r\nEl caso se estará verificando en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-03-21 02:07:12','','0'),(20127,18,37,1,'Sw Mocari',5,20,'2015-03-20 00:00:00','19:07:00','2015-03-20','20:30:00',11,11,2,26,'2015-03-20 20:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2015-03-20 19:50:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso y se establece comunicación con el Sr Gustavo el cual indica que se estará comunicando con el personal de F.O para confirmar cual es la afectacion.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw de Mocari por fuera, se verifico el puerto en el Sw de donde depende y se observa que non esta dando link, se intenta establecer comunicación con Deivis pero no contesta, se le dejo mensaje de voz. ','2015-03-21 02:10:50','','0'),(20128,1,37,1,'RG-ANDES ',5,23,'2015-03-21 00:00:00','04:00:00','2015-03-21','08:50:00',8,2,2,45,'2015-03-21 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-03-21 14:28:27','','0'),(20129,2,37,1,'Cellnode-Cra10-Cll10-Alcaldia ',5,23,'2015-03-21 00:00:00','04:55:00','2015-03-21','10:25:00',92,2,2,6,'2015-03-21 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-03-21 20:22:59','','0'),(20130,1,37,1,'RG-EL-DANUBIO ',5,23,'2015-03-21 00:00:00','06:50:00','2015-03-21','10:10:00',9,2,2,45,'2015-03-21 10:10:00\r\n\r\nRower informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-03-21 20:20:21','','0'),(20131,32,37,1,'Master Sierrita 1,2,3,5',5,23,'2015-03-21 00:00:00','01:20:00','2015-03-21','22:48:00',35,11,2,28,'2015-03-22 12:00:00\r\n\r\nWillan informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n\r\n2015-03-21 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa de la afectación a William. ','2015-03-22 17:14:26','','0'),(20132,32,37,1,'Master 15-0-18 ',5,23,'2015-03-21 00:00:00','06:20:00','2015-03-21','17:03:00',57,1,2,18,'2015-03-22 12:20:00\r\n\r\nHarey informa que se presentaba falla de energía debido a un derrumbe que se presento en en sector.\r\n\r\n2015/03/21 13:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey informándole de el inconveniente.\r\n ','2015-03-22 18:11:03','','0'),(20133,29,37,1,'GW La Paila',5,11,'2015-03-21 00:00:00','14:25:00','2015-03-24','08:20:00',58,2,2,5,'2015-03-24 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el Gw se encontraba aislado del fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el GW La Paila por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el de día Martes 24 del presente mes. ','2015-03-24 14:48:01','','0'),(20134,1,93,1,'RG Jamundi ',5,16,'2015-03-21 00:00:00','14:50:00','2015-03-21','20:04:00',20,3,2,33,'2015-03-22 13:40:00\r\n\r\nEn comunicación con MC informa el agente Wilson Gutierrez que se remplazo la tarjeta G3 afectada quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-03-21 19:00:00\r\n\r\nSe realiza nueva comunicación con MC y nos informan que el caso se debe a una tarjeta de red quemada en el dispositivo principal que nos da el enlace en la zona de Jamundi, en este momento el personal se dispone a desplazarse y realizar el cambio de la tarjeta.\r\n\r\nSe le indica a Fony del caso, se realiza revision del nodo y no enciende WAN.\r\nSe realiza comunicación con MC, la agente Jessica Gomez nos indica que en este momento hay un evento de fibra en la zona, los técnicos están en desplazamiento en este momento(Caso 23898). ','2015-03-22 18:48:23','','0'),(20135,2,14,1,'Cellnode Cardal',5,11,'2015-03-21 00:00:00','15:30:00','2015-03-30','15:10:00',1,2,2,5,'2015/03/30 15:10:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a problemas de interferencia en el cellnode.\r\n\r\n2015/03/30 16:40:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se encuentra trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2015/03/30 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se encuentra ocupado, que en un momento nos regala un avance de los casos. \r\n\r\n2015/03/2911:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-28 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-03-28 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-27 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para mañana ya que se están atendiendo solicitudes de mayor impacto.\r\n\r\n2015/03/26 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/03/25 16:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-25 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estarán evacuando otros casos de mayor envergadura primero.\r\n\r\n2015/03/24 16:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-24 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-03-22 15:00:00\r\n\r\nDebido a la inestabilidad de esta cellnode el día de mañana se estará cambiando la fuente de poder de este para determinar si es la causante de las frecuentes caídas. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cardal por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-03-31 02:31:28','','0'),(20136,2,37,1,'CN Cll 8B #5-96 La Cultura',5,20,'2015-03-23 00:00:00','15:05:00','2015-03-24','11:10:00',18,2,2,45,'2015-03-24 11:10:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-24 09:40:00\r\n\r\nSe estará gestionando la verificación del dispositivo con el personal técnico se la zona. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-03-24 16:21:39','','0'),(20137,6,37,1,'IPQAM Cali',5,20,'2015-03-24 00:00:00','07:30:00','2015-03-24','08:02:00',19,2,2,33,'2015-03-24 08:02:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía en el sector, y dispositivo se encontraba por fuera ya que no estaba conectado a la UPS, se informa que como medida correctiva deben conectar el IPQAM a la UPS.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el IPQAM por fuera, se intento establecer comunicación con Fony pero no contesto. ','2015-03-24 13:24:59','','0'),(20138,6,37,1,'Cabecera Cali',5,20,'2015-03-24 00:00:00','08:18:00','2015-03-24','13:50:00',19,2,2,33,'2015-03-24 13:55:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se restablece el servicio eléctrico publico, por lo tanto se realiza el cambio de los equipos.\r\n\r\n2015-03-24 10:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se conectan los equipos a través de planta eléctrica. \r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra por fuera ya que no hay energía en el sector y ya la UPS se descargo, Fony informa que se estará gestionando una planta eléctrica y se astera confirmado con la empresa de energía avances sobre la afectacion. ','2015-03-24 19:19:32','','0'),(20139,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-03-24 00:00:00','08:32:00','2015-03-24','21:20:00',10,3,2,53,'2015-03-24 21:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Daniel nos informa que el percance se debia a una apertura de fibra por parte del proveedor de ellos y que fue causada por una quema forestal en un sector entre Ricaurte y Tumaco, la fibra ya fue totalmente fusionada y el servicio normalizado. \r\n\r\n2015-03-24 15:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Julian agente de ITX nos informa que en el momento no fue posible detectar ningun tipo de percance en su infraestructura, indica que en el momento el ingeniero Yeison Guarin esta verificando con sus proveedores cual puede ser el percance y en cuanto sea posible nos estara informando el avance. \r\n\r\n2015-03-24 11:25:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX informa el agente Julian Montoya que se detecto el inconveniente entre el municipio de Ricaurte y Tumaco, e indica que en el momento el personal se desplaza a la zona para verificar la afectación.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Cabecera por fuera, se verifican los dispositivos localmente y están bien por lo tanto se procede a establecer comunicación con ITX el cual informa la Ing Laura Yepes que estarán verificando y confirmando con su proveedor y tan pronto tengan informancion nos estarán llamando, caso 64231 ','2015-03-25 02:48:32','','0'),(20140,1,24,1,'RG Barcelona Cascada',5,20,'2015-03-23 00:00:00','15:30:00','2015-03-24','15:30:00',51,2,2,45,'2015-03-24 15:30:00\r\n\r\nSe realiza configuración de un nuevo RG y se reemplaza 1 transeiver superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-03-24 09:40:00\r\n\r\nSe estará gestionando la verificación del dispositivo con el personal técnico se la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Owaldo. ','2015-03-24 20:51:07','','0'),(20141,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2015-03-23 00:00:00','15:25:00','2015-03-24','11:00:00',84,2,2,45,'2015-03-24 11:00:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba aislada del fluido eléctrico, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-03-24 09:40:00\r\n\r\nSe estará gestionando la verificación de los dispositivos con el personal técnico se la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del WDS a Oswaldo. ','2015-03-24 16:23:42','','0'),(20142,18,37,1,'SW Samaria',5,11,'2015-03-24 00:00:00','08:00:00','2015-03-24','16:25:00',1,2,2,5,'2015-03-24 16:25:00\r\n\r\nJarby informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/03/24 14:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energía se encuentra realizando mantenimiento en las redes eléctricas. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n 2015/03/24 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Samaria por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-24 21:25:35','','0'),(20143,2,37,1,'Cellnode Cll 12 #9-06',5,20,'2015-03-23 00:00:00','16:00:00','2015-03-24','15:55:00',51,2,2,45,'2015-03-24 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba aislada del fluido eléctrico. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-24 09:40:00\r\n\r\nSe estará gestionando la verificación del dispositivo con el personal técnico se la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-03-24 20:58:51','','0'),(20144,2,67,1,'Cellnode Cll 31#22 ',5,11,'2015-03-23 00:00:00','18:45:00','2015-03-24','16:05:00',32,2,2,16,'2015-03-24 16:05:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen Día. Se realiza el desmontaje de la antena ya que no se cuenta con potencial de usuarios en la zona.\"\r\n\r\n2015/03/23 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué en horas de la tarde se estará desmontando dicha antena debido a qué no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 31#22 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-03-24 21:08:16','','0'),(20145,2,37,1,'Cellnode Cra15 # 13B-02 ',5,11,'2015-03-24 00:00:00','08:30:00','2015-03-24','14:30:00',46,2,2,50,'2015-03-24 14:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/03/24 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra15 # 13B-02 por fuera, SE el reporto a Andrés. ','2015-03-24 20:25:04','','0'),(20146,1,37,1,'RG Entrerios',5,11,'2015-03-24 00:00:00','10:05:00','2015-03-24','11:55:00',9,2,2,41,'2015-03-24 11:55:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Entrerios por fuera, Se le reporto a Rower e informa qué en el transcurso del día se estará verificando el equipo. ','2015-03-24 20:24:05','','0'),(20147,2,37,1,'RB Balcones de Costa Azul(TORRE-4)',5,20,'2015-03-24 00:00:00','10:15:00','2015-03-24','11:30:00',24,11,2,27,' Se le informa la afectacion de la RB a Welmer. ','2015-03-24 17:09:53','','0'),(20148,2,37,1,'CN-CLL61#2FN-70',5,20,'2015-03-24 00:00:00','12:58:00','2015-03-24','18:00:00',19,2,2,33,'2015-03-24 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\n Se le informo la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-03-25 02:11:10','','0'),(20149,2,37,1,'CN-CLL-1C-#73-15',5,20,'2015-03-24 00:00:00','12:54:00','2015-03-24','20:00:00',19,2,2,33,'2015-03-24 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-03-25 02:12:20','','0'),(20150,20,37,1,'CMTS .84',5,23,'2015-03-24 00:00:00','15:00:00','2015-03-24','16:20:00',60,1,2,1,'2015-03-24 21:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a una falla electrica.\r\n\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Camilo. ','2015-03-25 02:06:53','','0'),(20151,2,12,1,'RB Cra 11 # 12-40 -2',5,11,'2015-03-23 00:00:00','15:30:00','2015-03-28','15:00:00',51,2,2,45,'2015-03-28 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza la board y el R1 de la RB los cuales se encontraban quemados, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-03-28 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-03-27 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-03-27 08:25:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n \r\n2015/03/26 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué continuamos a la espera de qué llegue el pedido dicho material al municipio de Barcelona.\r\n\r\n2015-03-26 09:00:00\r\n\r\nA la espera de la board para darle solución al caso. \r\n\r\n2015-03-25 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se entrega la board configurada a almacén para el envío, se estará a la espera que llegue para el reemplazo.\r\n\r\n2015/03/24 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encuentra quemada. Se esta a la espera de la configuración de una nueva para ser enviada al municipio.\r\n\r\n2015-03-24 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Cra 11 # 12-40 -2 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-03-29 16:14:22','','0'),(20152,2,37,1,'RB Mz4Cs1 Mirador de Panorama',5,11,'2015-03-24 00:00:00','15:30:00','2015-03-24','17:10:00',1,2,2,5,'2015-03-24 21:10:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015/03/24 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz4Cs1 Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-25 02:16:46','','0'),(20153,1,37,1,'RG Santa Ana',5,11,'2015-03-24 00:00:00','16:30:00','2015-03-24','19:00:00',9,2,2,41,'2015-03-24 21:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Santa Ana por fuera, Se le reporto a Rower e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. ','2015-03-25 02:20:53','','0'),(20154,2,37,1,'Cellnode Cll 13 B 7-46 PLaya Rica',5,19,'2015-03-24 00:00:00','18:00:00','2015-03-25','00:40:00',51,2,2,5,'2015-03-25 06:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jarby y Milton informando del percance. ','2015-03-25 14:04:31','','0'),(20155,2,37,1,'RB Cll 12 9-06',5,19,'2015-03-24 00:00:00','18:00:00','2015-03-25','16:00:00',51,2,2,5,'2015-03-25 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-25 08:40:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo y Milton informando del percance. ','2015-03-25 21:15:37','','0'),(20156,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,20,'2015-03-25 00:00:00','07:10:00','2015-03-27','21:45:00',82,1,2,36,'2015-03-27 08:00:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que Luis informa que la empresa de energía ya culmino con las labores de mantenimiento.\r\n\r\n2015-03-26 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-03-25 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nLuis informa que en el momento la cacera esta a través de la UPS ya que no hay energía en la zona por que la empresa de energía estará realizando mantenimiento de 7am a 8pm durante el día de hoy y mañana, e indica que falta poco para que se descargue la UPS. ','2015-03-27 13:06:25','','0'),(20157,2,18,1,'Cellnode Cra 2 #3-40 ',5,20,'2015-03-24 00:00:00','18:30:00','2015-03-25','09:50:00',26,2,2,45,' 2015-03-25 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el cable duplex el cual se encontraba quemado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-25 08:35:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-03-25 15:08:51','','0'),(20158,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 1 Jubileo',5,20,'2015-03-24 00:00:00','21:00:00','2015-03-25','20:34:00',8,2,2,45,'2015-03-25 20:34:00\r\n\r\nSe cierra el caso como aislado del fluido eléctrico ya que el enlace subió solo, por el momento no se desmontara el cellnode.\r\n\r\n2015/03/25 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué esta antena sera desmontada de zona por no usuarios.\r\n\r\n2015-03-25 08:35:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-03-26 14:49:03','','0'),(20159,2,30,1,'RB Mz 4 Cs 1 Mirador de Panorama',5,20,'2015-03-25 00:00:00','08:17:00','2015-03-26','10:10:00',1,2,2,5,'2015-03-26 10:10:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/03/25 16:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-03-26 16:03:13','','0'),(20160,32,37,1,'Máster Centro',5,20,'2015-03-25 00:00:00','08:20:00','2015-03-25','14:50:00',90,11,2,23,'2015-03-25 10:00:00\r\n\r\nRafael informa que en el momento no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion la afectacion a Rafael. ','2015-03-25 22:56:43','','0'),(20161,2,37,1,'RB Cra6C Cll15A',5,11,'2015-03-25 00:00:00','09:55:00','2015-03-25','12:00:00',91,2,2,45,'2015-03-25 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra6C Cll15A por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué sera verificado en el transcurso del día. ','2015-03-25 18:36:26','','0'),(20162,2,37,1,'RB Primavera Azul',5,11,'2015-03-25 00:00:00','10:10:00','2015-03-25','11:40:00',5,2,2,5,'2015-03-25 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Primavera Azul por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se verificara el caso en el transcurso del día ','2015-03-25 18:35:30','','0'),(20163,2,37,1,'Multiples Cellnodes Andrea Carolina',5,16,'2015-03-25 00:00:00','15:00:00','2015-03-25','16:50:00',24,11,2,27,' Se le indica a Welmer, informa que si no es problema de fluido eléctrico en la zona, estará verificándose en mas tarde. ','2015-03-25 23:31:16','','0'),(20164,32,3,1,'Master 1-NODO-1 ',5,23,'2015-03-25 00:00:00','15:40:00','2015-03-26','09:20:00',36,1,2,5,'2015-03-26 09:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se le reemplaza el adaptador al ONU. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-03-26 14:40:04','','0'),(20165,1,37,1,'RG Niza Bulevar',5,11,'2015-03-25 00:00:00','15:55:00','2015-03-25','18:00:00',8,2,2,45,'2015-03-25 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Niza Bulevar por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-03-25 23:58:14','','0'),(20166,1,37,1,'RG Zarzal',5,11,'2015-03-25 00:00:00','06:20:00','2015-03-25','17:00:00',46,2,2,5,'2015-03-25 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el inconveniente del fluido electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Zarzal por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el municipio. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2015-03-25 22:30:10','','0'),(20167,2,30,1,'RB Veracruz',5,11,'2015-03-25 00:00:00','15:40:00','2015-03-26','10:00:00',13,2,2,45,'2015-03-26 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-03-26 08:30:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-03-25 18:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que en el sector no hay energia, estamos a la espera de que el sericio sea reestablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Veracruz por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2015-03-26 16:39:53','','0'),(20168,2,37,1,'Cellnode Rincon del Bosque',5,11,'2015-03-25 00:00:00','15:40:00','2015-03-26','17:40:00',13,2,2,45,'2015-03-27 08:00:00\r\n\r\nDebido a que el enlace subió solo se procede con el cierre del caso como aislado del fluido eléctrico, estará pendiente el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2015/03/26 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué de este Cellnode no se tiene registrado potencial de usuarios. El caso quedara pendiente para el día Lunes 30 del presente mes para confirmar dicha información.\r\n\r\n 2015-03-26 08:30:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-03-25 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el desmonte del Cellnode ya que al parecer no tiene usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Rincon del Bosque por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2015-03-27 14:05:13','','0'),(20169,32,37,1,'Máster Villa Alejandra',5,11,'2015-03-25 00:00:00','16:45:00','2015-03-25','22:06:00',8,2,2,45,'2015-03-26 06:45:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el nodo subió en horas de la noche(22:06), servicio restablecido.\r\n\r\n2015-03-25 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla eléctrica en el sector, continuamos a la espera de que le servicio sea restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa Alejandra por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2015-03-26 11:49:20','','0'),(20170,2,37,1,'RB Farfan',5,11,'2015-03-25 00:00:00','16:05:00','2015-03-26','02:10:00',32,2,2,5,'2015-03-26 06:54:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el enlace operativo por lo tanto se procedió con el cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Farfan por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué en el momento se están presentando fuertes lluvias en el sector. ','2015-03-26 11:57:06','','0'),(20171,32,83,1,'Master Nodo 1',5,16,'2015-03-25 00:00:00','17:20:00','2015-03-26','12:30:00',24,11,2,27,' 2015-03-26 10:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se estará verificando durante el dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informando del caso. ','2015-03-26 22:10:11','','0'),(20172,32,83,1,'Master Normandia ',5,19,'2015-03-25 00:00:00','17:40:00','2015-03-26','09:04:00',1,2,2,5,'2015-03-26 09:04:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-03-26 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-03-26 14:40:05','','0'),(20173,6,37,1,'Cabecera Valledupar',5,19,'2015-03-25 00:00:00','20:40:00','2015-03-25','21:20:00',33,11,2,49,'2015-03-25 21:20:00\r\n\r\nGustao indica que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo del percance, indica que si el problema no es de energia sera verificado el dia de mañana. ','2015-03-26 02:21:53','','0'),(20174,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,20,'2015-03-25 00:00:00','21:48:00','2015-03-26','07:50:00',24,11,2,27,'2015-03-26 07:50:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio el cual se fue necesario reiniciar el router ya que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa el router bloqueado desde las 21:48 de ayer el cual duro el trafico hasta las 22:35, se estableció comunicación con Welmer e indica que se estará desplazando a la oficina para verificar el inconveniente. ','2015-03-26 13:16:07','','0'),(20175,6,48,1,'Cabecera Montería',5,20,'2015-03-25 00:00:00','20:52:00','2015-03-26','07:40:00',11,11,2,26,'2015-03-26 07:40:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio el cual se fue necesario reiniciar el router ya que se encontraba bloqueado. \r\n\r\nEn el momento se observa el router bloqueado desde las 20:52 de ayer el cual duro el trafico hasta las 21:45, se estableció comunicación con Eliecer e indica que se estará desplazando a la oficina para verificar el inconveniente. ','2015-03-26 13:19:34','','0'),(20176,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,20,'2015-03-26 00:00:00','00:30:00','2015-03-26','07:45:00',61,1,2,18,'2015/03/26 08:10:00\r\n\r\nVladimir informa que en el momento que llego a verificar el inconveniente observo que teníamos el router principal apagado, el indica que \"sucedió un apagón y este quedo por fuera\". \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Vladimir e indica que en se estará desplazando a la oficina para verificar el inconveniente. ','2015-03-26 13:08:08','','0'),(20177,32,37,1,'Master Cra 8-#7-35-Centro Droguería',5,20,'2015-03-26 00:00:00','07:56:00','2015-03-26','10:00:00',6,2,2,45,'2015-03-26 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa la afectacion del master a Oswaldo. ','2015-03-26 16:06:38','','0'),(20178,1,37,1,'RGs Santa Rosa',5,20,'2015-03-26 00:00:00','08:30:00','2015-03-26','09:30:00',17,2,2,5,'2015-03-26 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby e indica que en el momento no hay energía en la zona. ','2015-03-26 16:05:43','','0'),(20179,1,37,1,'RG Toro Ofi',5,20,'2015-03-26 00:00:00','08:43:00','2015-03-26','10:00:00',39,2,2,5,'2015-03-26 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby la a afectacion e indica que en el momento no hay energía en el sector. ','2015-03-26 16:16:32','','0'),(20180,2,67,1,'Cellnode Cll 31 #37-05',5,20,'2015-03-25 00:00:00','16:32:00','2015-04-07','15:15:00',32,2,2,5,'2015-04-07 15:15:00\r\n\r\nEl cellnode fue retirado de zona ya que no contaba con potencial de usuarios.\r\n\r\n2015-03-31 14:20:00\r\n\r\nAun no se a logrado tener acceso a la viviendo donde esta ubicada la antena, pendiente retiro del cellnode.\r\n\r\n2015/03/30 16:40:00\r\n\r\nJarby informa qué aún han podido localizar la cortesía donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n2015-03-30 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que se intentara encontrar a alguien en el domicilio hoy para poder verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-03-28 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuievamente el dia lunes.\r\n\r\n2015-03-27 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-03-27 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará visitando en el transcurso del día ya que no se encuentra nadie en casa. \r\n\r\n2015/03/26 16:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el día de hoy no se pudo verificar el cellnode debido a qué no se tiene acceso a la vivienda donde se encuentra ubicado el equipo. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-03-26 09:55:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso de la tarde debido a factores climáticos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-07 22:40:56','','0'),(20181,2,67,1,'CellNode Libano 2',5,16,'2015-03-25 00:00:00','20:00:00','2015-03-28','18:00:00',24,11,2,27,' 2015-03-28 18:00:00\r\n\r\nSe recibe le correo de desmonte del cellnode.\r\nEquipo fuera de monitoreo.\r\n\r\n2015-03-28 13:58:00\r\n\r\nWelmer informa que tan pronto tenga acceso a internet nos estera enviando el correo confirmando el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015-03-27 09:40:00\r\n\r\nWelmer informa que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no cuenta con potencial de usuarios. \r\n\r\n2015-03-26 17:00:00\r\n\r\nWelmer indica que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-03-29 00:24:35','','0'),(20182,18,61,1,'Sw Luruaco',5,16,'2015-03-26 00:00:00','10:20:00','2015-03-26','10:55:00',35,11,2,28,' Se le deja mensaje de voz a William informándole del caso. ','2015-03-26 16:28:37','','0'),(20183,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,20,'2015-03-26 00:00:00','08:30:00','2015-03-26','08:40:00',25,11,2,23,'En el momento se observo una caída del trafico el cual en comunicación con Harold informa que fue a causa de un apagón eléctrico instantáneo, ya que en el momento no se cuentan con una UPS en funcionamiento los equipos se encuentran expuestos a cualquier inconveniente eléctrico que se presente. ','2015-03-26 15:58:29','','0'),(20184,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,23,'2015-03-26 00:00:00','10:50:00','2015-03-26','11:25:00',12,1,2,5,'2015/03/26 15:20:;00\r\n\r\nJhon indica que el problema de fluido eléctrico ya a sido superado, dispositivos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que tenemos un problema de fluido eléctrico, en unos momentos se prenderá la planta eléctrica. ','2015-03-26 20:20:17','','0'),(20185,1,37,1,'RG Viacrucis',5,11,'2015-03-26 00:00:00','11:00:00','2015-03-26','11:40:00',6,2,2,45,'2015-03-26 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Viacrucis por fuera. Se le reporto a Oswaldo e informa qué se verificara el inconveniente en el transcurso del día. ','2015-03-26 17:04:08','','0'),(20186,2,3,1,'Cellnode Veracruz',5,11,'2015-03-25 00:00:00','22:10:00','2015-03-30','10:00:00',13,2,2,45,'2015-03-30 10:00:00\r\n\r\nSe reemplaza fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/03/30 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se encuentra ocupado, que en un momento nos regala un avance de los casos. \r\n\r\n2015/03/29 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-28 14:30:00\r\n\r\nSe configura nueva board y se entrega en bodega donde sera despachada junto al power supply.\r\n\r\n2015-03-27 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy se despachara una board y el power supply para solucionar el inconveniente de este cellnode. \r\n\r\n2015-03-26 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuara con la verificacion del caso el dia de mañana.\r\n\r\n2015/03/26 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Veracruz por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-03-30 21:44:35','','0'),(20187,2,37,1,'Cellnode Sta Cecilia',5,20,'2015-03-26 00:00:00','10:33:00','2015-03-26','15:15:00',48,1,2,16,'2015-03-26 16:30:00\r\n\r\nAndres Rosero informa que el percance se debiaa una falla electrica ene le sector.\r\n\r\n2015-03-26 12:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Andres Rosero. ','2015-03-26 21:33:57','','0'),(20188,1,37,1,'RG Cuosa SUR',5,20,'2015-03-26 00:00:00','11:45:00','2015-03-26','13:25:00',19,2,2,33,'2015-03-26 13:25:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Fony. ','2015-03-26 19:02:45','','0'),(20189,18,61,1,'Sw Luruaco',5,16,'2015-03-26 00:00:00','14:20:00','2015-03-27','12:20:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nWilliam informa que el caso no se puede verificar por el momento por disponibilidad, se estará verificando el día de mañana. ','2015-03-27 18:48:58','','0'),(20190,2,31,1,'Cellnode Cll 8 # 6A-38',5,11,'2015-03-26 00:00:00','16:50:00','2015-03-27','08:00:00',91,2,2,45,'2015-03-27 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode se encontraba con agua, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-03-26 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 8 # 6A-38 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué se están presentando problemas de factores climáticos. ','2015-03-27 19:28:23','','0'),(20191,8,20,1,'DFL Pasto',5,19,'2015-03-26 00:00:00','21:50:00','2015-03-27','09:54:00',41,3,2,33,'2015-03-27 09:54:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debía aun hilo de fibra que estaba mal fusionado. \r\n\r\n2015-03-27 08:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presenta un inconveniente de fibra el cual en el momento se disponen a verificar.\r\n \r\nSe le informo a Fony del percance y al Sr Jorge, indica que ya va a verificar el percance. ','2015-03-27 16:12:06','','0'),(20192,4,20,1,'WS Pasto',5,19,'2015-03-26 00:00:00','21:50:00','2015-03-27','09:54:00',41,3,2,33,'2015-03-27 09:54:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debía aun hilo de fibra que estaba mal fusionado. \r\n\r\n2015-03-27 08:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presenta un inconveniente de fibra el cual en el momento se disponen a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, Jorge indica que va a verificar el caso. ','2015-03-27 16:14:08','','0'),(20195,2,30,1,'RB Cra 19 #4B-31 Macunaima',5,20,'2015-03-27 00:00:00','06:10:00','2015-03-30','18:30:00',30,1,2,56,'2015/03/30 18:00:00\r\n\r\nJulian indica que e3l caso se debio a un bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015/03/30 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Julian solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/03/29 11:35:00\r\n\r\nJulian informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana\r\n\r\n2015/03/28 18:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Julian solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-03-28 10:00:00\r\n\r\nJulian informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015/03/27 15:40:00\r\n\r\nJulian informa el caso se pasara a verificar el día de mañana a las primeras horas de el día. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Julian e informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2015-04-01 00:52:23','','0'),(20196,32,64,1,'Master Nodo 24',5,23,'2015-03-27 00:00:00','08:30:00','2015-03-27','10:20:00',82,1,2,36,'2015/03/27 10:20:00\r\n\r\nSe configura nuevamente el puerto de el sw de el cual dependía este máster. queda operativo. \r\n\r\nSe verifica el inconveniente primero en el Olt, y después se le informa a Luis ya que no se encontró ningún inconveniente. ','2015-03-27 15:43:53','','0'),(20197,6,20,1,'Router TV HD Santa Marta',5,20,'2015-03-27 00:00:00','09:45:00','2015-03-27','11:40:00',24,11,2,27,'2015-03-27 11:40:00\r\n\r\nSe verifica el inconveniente y se encuentra una ruptura en la fibra perteneciente a Rubi, se realizan tareas y se restablece el servicio de video TV HD.\r\n\r\n2015-03-27 10:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX, nos indican que el caso se coloca en seguimiento por su parte ( Caso 64298), se comunicaran con nosotros lo antes posible.\r\n\r\nSe verifica el router TV HD, el puerto que se encuentra Down en este momento, se esta realizando la comunicacion con ITX en este momento. ','2015-03-27 17:49:44','','0'),(20198,2,30,1,'WDS Colon Plaza Seg',5,20,'2015-03-27 00:00:00','09:27:00','2015-03-27','15:30:00',19,2,2,33,'2015-03-27 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-03-27 13:45:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnodes a Fony. ','2015-03-27 21:10:25','','0'),(20199,2,30,1,'Cellnode Av Estudiantes',5,20,'2015-03-27 00:00:00','12:30:00','2015-03-27','15:30:00',10,3,2,53,'2015-03-27 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-03-27 13:55:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dispone a verificar cual es la afectacion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectacion. ','2015-03-27 21:54:16','','0'),(20200,32,37,1,'Master Canta Claro',5,16,'2015-03-27 00:00:00','11:45:00','2015-03-27','20:00:00',11,11,2,26,'2015-03-27 20:00:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-03-27 18:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso. ','2015-03-28 18:12:36','','0'),(20201,18,20,1,'Sw Cienaga',5,16,'2015-03-26 00:00:00','15:00:00','2015-04-01','10:00:00',11,11,2,26,'2015/04/01 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que los técnicos de fibra ya realizaron los trabajos pertinentes en la zona, y la apertura fue superada. \r\n\r\n2015/03/31 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso. \r\n\r\n2015/03/31 11:50:00\r\n\r\nDeivis informa que en hora de la tarde se estaría verificando cual es el problema. \r\n\r\n2015/03/30 13:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/03/29 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/03/29 10:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis y al sr Gustavo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015-03-28 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y en comunicación con el Sr Gustavo informa que el caso estará pendiente debido a la disponibilidad del personal técnico de fibra para atender este daño.\r\n\r\nDeivis nos indica que en este momento el anillo se encuentra abierto por el enlace que va desde Cienaga de oro hacia Cerete, en el momento los técnicos están ocupados y no han podido verificar en su totalidad el caso. ','2015-04-01 15:09:56','','0'),(20202,6,48,1,'Router Tumaco',5,19,'2015-03-27 00:00:00','15:00:00','2015-03-27','16:00:00',10,3,2,33,'2015-03-27 16:20:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del router principal, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony y a Oscar del percance, informan que ya nos colaboran. ','2015-03-27 21:25:28','','0'),(20203,4,47,1,'WS Riohacha',5,16,'2015-03-27 00:00:00','17:55:00','2015-03-27','19:20:00',95,11,2,55,'2015-03-27 19:20:00\r\n\r\nYoimer informa que el WS estaba bloqueado, el servico fue normalizado, se verifico logueo y DHCP.\r\n\r\n se le informa a Yoimer del caso, indica que ya se dirige a revisar el caso. ','2015-03-28 00:24:26','','0'),(20204,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-03-28 00:00:00','06:24:00','2015-03-28','13:00:00',10,3,2,53,'2015-03-28 13:00:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio el cual en comunicación con el Ing Mauricio Giraldo de ITX informa que ya se culmino con la fusión de la fibra(caso #64313)\r\n \r\n2015-03-28 10:06:00\r\n\r\nEn el momento nuevamente se presenta la afectacion, se verifico en la cede nuestra y todo se encuentra bien, se le informa nuevamente al Ing Mauricio Giraldo de ITX e indica que se presenta apertura de fibra por parte de AZTECA el cual el personal técnico se esta desplazando al punto de la afectacion para realizar la fusión.\r\n\r\n2015-03-28 09:23:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio el cual en comunicación con el Ing Mauricio Giraldo de ITX informa que se debía un bloqueo en uno de los equipos de AZTECA el cual fue necesario reiniciarlo en dos ocasiones.\r\n\r\n2015-03-28 08:55:00\r\n\r\nOscar informa que no observa link en el puerto que recibimos, se procedió con el reinicio solicitado pero el dispositivo continua igual no alumbran los indicadores de la conexión, se le informa al Ing Mauricio Giraldo de ITX e indica que estará confirmando nuevamente con AZTECA.\r\n\r\n2015-03-28 07:27:00\r\n\r\nIng Mauricio Giraldo Hurtado de ITX informa que a través de correo que se detectó caída del tráfico de Internet hacia Tumaco y el proveedor AZTECA COMMS reporta que ya reinició el radio del lado de ellos, pero falta revisar la conexión o el estado del radio en la sede nuestra(ProTelco)en Tumaco,solicita por favor revisan el estado del POE y la ODU del radio en Tumaco y reiniciarlo para restablecer el enlace.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oscar e indica que estará verificando a penas llegue a la oficina. ','2015-03-28 19:35:06','','0'),(20205,32,20,1,'Master San Jeronimo Cra 10 Cll 23 y Cra 11 #27-66',5,20,'2015-03-28 00:00:00','07:08:00','2015-03-28','18:20:00',1,2,2,5,'2015-03-28 18:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a una ruptura de fibra en el sector, servicio Normalizado.\r\n\r\n2015-03-28 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caos sera verificado nuevamente el dia de mañana, por el momento solo queda por fuera el master Cra 11 27-66.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Jarby. ','2015-03-28 23:21:22','','0'),(20206,32,37,1,'Múltiples Master',5,23,'2015-03-28 00:00:00','09:40:00','2015-03-28','12:25:00',12,1,2,5,'2015/03/28 14:20:00\r\n\r\nSe restablece servicio de fluido eléctrico. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby y el indica que tenemos un problema de fluido electrico en el sector.\r\n ','2015-03-28 19:21:33','','0'),(20207,2,67,1,'Cellnode Cra 10 #38-03 La Libertad',5,20,'2015-03-27 00:00:00','18:05:00','2015-04-01','17:30:00',34,2,2,33,'Fony nos indica que el cellnode fue bajado ya que no tenia usuarios en el.\r\n\r\n2015/04/01 14:20:00\r\n\r\ncontinuamos sin fecha exacta para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2015/04/01 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-03-31 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué posiblemente este cellnode sea desmontado de zona ya qué no tiene potencial de usuarios. Aún no se tiene fecha exacta para el desmonte.\r\n\r\n2015/03/31 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2015/03/30 18:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-30 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/29 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-28 14:10:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-04-01 23:38:13','','0'),(20208,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2015-03-28 00:00:00','14:20:00','2015-03-29','15:35:00',35,11,2,28,'2015-03-29 15:35:00\r\n\r\nWilliam informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/03/29 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué aún se presenta un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2015/03/29 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa qué nos estará colaborando con la solución de este caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso nos indica que en este momento no tenemos energia en el sector. ','2015-03-29 20:30:25','','0'),(20209,6,0,1,'Cabecera @ Monteria',5,16,'2015-03-28 00:00:00','15:50:00','0000-00-00','00:00:00',11,11,2,26,'Se le informa a Deivis del caso, nos colabora con el reinicio del equipo. Servicio Normalizado.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n','2015-03-28 21:29:35','','0'),(20210,2,37,1,'Cellnode MzC Cs7 Bello Horizonte ',5,11,'2015-03-29 00:00:00','07:55:00','2015-03-29','12:00:00',59,2,2,5,'2015-03-29 12:00:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n \r\n2015/03/29 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el el personal técnico se encuentra dándole solución a unos casos de mayor envergadura. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode MzC Cs7 Bello Horizonte por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-29 20:49:42','','0'),(20211,1,25,1,'RG Cascada Hermosa',5,11,'2015-03-29 00:00:00','01:30:00','2015-03-30','17:00:00',17,2,2,5,'2015/03/30 17:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015/03/30 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico se esta dirige a verificar el caso.\r\n\r\n2015/03/30 10:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015/03/30 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se encuentra ocupado, que en un momento nos regala un avance de los casos. \r\n\r\n2015/03/29 10:45:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cascada Hermosa por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-30 23:07:43','','0'),(20212,1,37,1,'RG Olimpica',5,11,'2015-03-28 00:00:00','21:40:00','2015-03-31','12:10:00',34,3,2,33,'2015-03-31 12:10:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba aislado de la energía, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/03/31 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-03-30 18:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-03-30 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/03/29 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Olimpica por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-03-31 17:54:06','','0'),(20213,1,37,1,'RG Brisa Campestre ',5,11,'2015-03-29 00:00:00','10:30:00','2015-03-29','12:10:00',19,3,2,33,'2015-03-29 12:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/03/29 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el sector. Pendiente hasta qué el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera. Se le reporto a Fony. ','2015-03-29 17:28:17','','0'),(20214,2,37,1,'Cellnode Cra15 # 13B-02 ',5,11,'2015-03-28 00:00:00','23:10:00','2015-03-30','06:00:00',46,2,2,5,'2015-03-30 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/03/29 11:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra15 # 13B-02 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-30 21:47:18','','0'),(20215,4,47,1,'WS Riohacha',5,11,'2015-03-29 00:00:00','12:10:00','2015-03-29','14:35:00',95,11,2,55,'2015-03-29 14:35:00\r\n\r\nYoimer informa qué el WS se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Riohacha por fuera, Se le reporto a Yoimer e informa qué se dirige hasta la cabecera para verificar el inconveniente. ','2015-03-29 20:21:12','','0'),(20216,2,37,1,'RB Cll62 # 2B-32 El Saman ',5,11,'2015-03-29 00:00:00','14:15:00','2015-03-30','08:00:00',19,3,2,33,'2015-03-30 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n \r\nEn el momento tenemos la RB Cll62 # 2B-32 El Saman por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-03-30 15:54:05','','0'),(20217,2,37,1,'Cellnode Capilla',5,11,'2015-03-28 00:00:00','19:00:00','2015-03-30','07:30:00',48,3,2,33,' 2015-03-30 10:40:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015/03/29 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Capilla por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-03-30 16:18:46','','0'),(20218,2,37,1,'Cellnode Ed. Florida',5,11,'2015-03-29 00:00:00','22:40:00','2015-03-30','08:00:00',10,3,2,33,'2015-03-30 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a uan falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015/03/29 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Florida por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-03-30 15:57:21','','0'),(20219,18,61,1,'SW Buena Vista',5,11,'2015-03-28 00:00:00','19:00:00','2015-03-31','18:00:00',11,11,2,25,'2015/03/31 18:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015/03/31 11:50:00\r\n\r\nDeivis informa que en hora de la tarde se estaría verificando cual es el problema.\r\n\r\n2015/03/30 13:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2015/03/29 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Buena Vista por fuer, Se le dejo mensaje de voz a Deivis y al sr Gustavo informándole sobre el caso. ','2015-04-01 00:57:23','','0'),(20220,18,61,1,'SW Santa Catalina',5,11,'2015-03-29 00:00:00','15:55:00','2015-03-30','18:00:00',35,11,2,28,'2015/03/30 18:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el equipo se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2015/03/30 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el día de mañana se desplazara hacia la ciudad para verificar el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Santa Catalina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a William informándole sobre el inconveniente. ','2015-03-30 23:12:08','','0'),(20221,2,37,1,'RB Mz6 Mirador de Panorama',5,11,'2015-03-30 00:00:00','10:20:00','2015-03-30','14:00:00',1,2,2,5,'2015-03-30 14:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Enlaces Operativos\r\n\r\n2015/03/30 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energía se encuentra en el sector, realizando mantenimiento sobre la red eléctrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz6 Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-03-30 21:30:29','','0'),(20222,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,19,'2015-03-30 00:00:00','11:00:00','2015-03-30','12:00:00',19,3,2,33,'2015-03-30 12:30:00\r\n\r\nFony informa que el problema se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe notifica a Fony del percance. ','2015-03-30 17:42:21','','0'),(20223,2,67,1,'Cellnode Torre-4',5,23,'2015-03-30 00:00:00','11:00:00','2015-04-07','07:40:00',24,11,2,27,'2015/04/07 11:30:00\r\n\r\nWelmer informa que \"Buenos días\r\n\r\nFueron desmontados todos los cellnodes del wds torre 4 balcones costa azul\" \r\n\r\n2015-04-06 18:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo con la confirmacion del desmonte. \r\n\r\n2015-04-06 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en un momento nos envía el correo de confirmación para darle cierre a el caso. \r\n\r\n2015-04-04 14:35:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 06 del presente Mes. \r\n\r\n2015-04-01 14:00:00\r\n\r\nWelmer informa que las antenas serán desmontadas de zona por no usuarios.estamos a la espera de el correo de confirmación.\r\n\r\n2015/03/31 18:30:00\r\n\r\nWelmer indica que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015/03/31 13:30:00\r\n\r\nWelmer informa que mas tarde pasa a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer. ','2015-04-07 16:31:23','','0'),(20224,32,37,1,'Master Sierrita-6',5,23,'2015-03-30 00:00:00','11:20:00','2015-03-30','22:00:00',35,11,2,28,'2015/03/31 11:45:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos problemas en el máster de fluido eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William y el indica que en horas de la tarde se estaría verificando. ','2015-03-31 16:42:46','','0'),(20225,2,37,1,'Multiples cellnodes',5,23,'2015-03-30 00:00:00','13:00:00','2015-03-30','15:20:00',30,1,2,56,' Se le informo de el inconveniente a Julian por medio de un mensaje de voz. ','2015-03-31 02:35:31','','0'),(20226,1,25,1,'RG Sogamoso',5,16,'2015-03-30 00:00:00','09:40:00','2015-03-30','16:30:00',49,1,2,1,'Se verifica el equipo el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-03-30 15:20:00\r\n\r\nSe esta realizando comunicación con MC para descartar daño de su parte.\r\n\r\nSe le informa a Camilo, se verifican equipos están Ok. ','2015-03-30 21:43:35','','0'),(20227,2,15,1,'Cellnode Edificio Florida',5,19,'2015-03-30 00:00:00','12:00:00','2015-03-31','07:15:00',10,3,2,18,'2015/03/31 08:45:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de con el rssi de la radio. se verifica y queda nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, el indica que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde y que si no es posible verificar hoy sera verificado el día de mañana nuevamente. ','2015-03-31 14:02:58','','0'),(20228,29,96,1,'GW Santa Rosa',5,16,'2015-03-30 00:00:00','17:15:00','2015-03-31','08:35:00',17,2,2,5,'2015-03-31 08:35:00\r\n\r\nSe reinicio el dispositivo ya que se encontraba bloqueado, se realizo llamada de prueba satisfactoriamente.\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Jarby notificando el caso. ','2015-03-31 13:47:54','','0'),(20229,1,37,1,'RG Roosvelt',5,16,'2015-03-30 00:00:00','14:50:00','2015-03-31','09:50:00',19,3,2,33,'2015-03-31 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estaban presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/03/31 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le deja mensaje a fony informándole del caso. ','2015-03-31 15:55:40','','0'),(20230,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,23,'2015-03-31 00:00:00','03:50:00','2015-03-31','07:20:00',95,11,2,55,'2015/03/31 08:00:00\r\n\r\nYoimer informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la cabecera que ya fueron superados. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera tanto de Ip access y Multicast caídos, Se verifico conexión con Internexa y efectivamente responde.\r\nSe llama a Yoimer y no contesta se le deja mensaje de voz. ','2015-03-31 15:02:55','','0'),(20231,2,37,1,'Cellnode Cra 9 #12-52, Cra 9 #9-73 07',5,20,'2015-03-31 00:00:00','07:35:00','2015-03-31','09:50:00',14,2,2,5,'2015-03-31 09:50:00\r\n\r\nLos cellnodes se encontraban aislado debido a que la empresa de energía estaba realizando mantenimiento en la zona. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnodes a Jarby. ','2015-03-31 16:47:37','','0'),(20232,2,37,1,'Cellnode Mz A Cs 1 1Agosto',5,20,'2015-03-31 00:00:00','07:35:00','2015-03-31','09:50:00',14,2,2,5,'2015-03-31 09:50:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba aislado debido a que la empresa de energía estaba realizando mantenimiento en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-03-31 16:45:23','','0'),(20233,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2015-03-31 00:00:00','09:10:00','2015-03-31','09:20:00',35,11,2,49,' 2015/03/31 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la cabecera. ya esta operativa.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a el señor Gustavo y el indica que tenemos una apertura de fibra entre Soledad y Murillo. ','2015-03-31 14:23:01','','0'),(20234,2,30,1,'Cellnode Cll42A #44-13',5,23,'2015-03-30 00:00:00','22:00:00','2015-03-31','10:40:00',19,3,2,33,'2015-03-31 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. se reinicia, superando el inconveniente, Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/03/31 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le deja mensaje a fony informándole del caso. ','2015-03-31 15:57:06','','0'),(20235,2,3,1,'Cellnode Diag23 #10-28',5,23,'2015-03-31 00:00:00','00:20:00','2015-03-31','12:20:00',19,3,2,33,'2015-03-31 12:20:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la fuente de poder del cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/03/31 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le deja mensaje a fony informándole del caso. ','2015-03-31 17:16:14','','0'),(20236,2,67,1,'Cellnode Cra15 #33F-12',5,23,'2015-03-30 00:00:00','18:20:00','2015-04-06','20:00:00',19,3,2,33,'2015-04-06 20:30:00\r\n\r\nSe confirma desmonte via email, se deshabilita de monitoreo.\r\n\r\n2015/04/06 11:00:00\r\n\r\nFony confirma qué no se tiene potencial de usuarios para esta antena. Se esta a la espera de qué el personal técnico realice dicho desmonte.\r\n\r\n2015/04/04 18:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera por confirmar potencial de usu para este cellnode. Caso pendiente para el día Lunes 6 del presente mes.\r\n\r\n2015/04/01 10:30:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Estamos esperando que nos confirmen si tiene usuarios si no para desmontarlo\"\r\n\r\n 2015/04/01 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/03/31 08:55:00\r\n\r\nFony indica que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2015/03/31 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le deja mensaje a fony informándole del caso. ','2015-04-07 02:53:02','','0'),(20237,1,64,4,'RG Terron',5,11,'2015-03-31 00:00:00','10:00:00','2015-03-31','11:55:00',19,3,2,33,'2015-03-31 11:55:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico culmina con dicha labor, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/03/31 11:05:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico de fibra óptica se encuentran trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Terron por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-03-31 17:50:03','','0'),(20238,32,37,1,'Máster El Dorado',5,20,'2015-03-31 00:00:00','11:25:00','2015-03-31','14:26:00',1,2,2,5,'2015-03-31 14:26:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba aislado ya que la empresa de energía se encontraba realizando mantenimiento en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Jarby. ','2015-03-31 20:20:32','','0'),(20239,1,37,1,'RG Portal de Confandi',5,11,'2015-03-31 00:00:00','11:00:00','2015-03-31','17:20:00',19,3,2,33,'2015/03/31 17:20:00\r\n\r\nSe cierra como energia por el reporte anterior.\r\n\r\n2015/03/31 12:40:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Al parecer el servicio de energía estará suspendido hasta las 17:00:00.\r\n\r\n2015/03/31 12:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Portal de Confandi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-03-31 23:51:47','','0'),(20240,2,37,1,'RG Republica',5,11,'2015-03-31 00:00:00','12:20:00','2015-03-31','17:20:00',19,3,2,33,'2015/03/31 17:20:00\r\n\r\nSe cierra como energia por el reporte anterior.\r\n\r\n2015/03/31 16:40:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Republica por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el personal verificara el caso.\r\n ','2015-03-31 23:51:28','','0'),(20241,2,67,1,'Cellnode Cra15 #3-57 ',5,11,'2015-03-31 00:00:00','10:30:00','2015-05-12','10:00:00',38,3,2,33,'2015-05-12 10:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\r\n\"Buenos días. El siguiente cellnode en Buga fue desmontado por no tener usuarios.\r\nCarrera 15 # 3 - 57\r\nIp 10.2.91.43\r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias\"\r\n\r\n2015/04/27 14:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte para esta antena.\r\n\r\n2015/04/24 15:25:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera desmontando en el transcurso de la próxima semana.\r\n \r\n2015/04/22 15:05:00\r\n\r\nFony informa que aun se continua sin fecha para el desarrollo del caso.\r\n\r\n2015-04-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/04/21 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se encuentra dándole solución a algunos inconvenientes de mayor envergadura. Continuamos pendiente por desmonte.\r\n\r\n2015-04-15 09:00:00\r\n\r\nFony informa que aun se continua sin fecha para el desarrollo del caso.\r\n\r\n2015/04/13 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy no pudo ser posible realizar el desmonte el día de hoy. Continuamos sin fecha exacta para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2015-04-13 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de hoy en la medida de lo posible.\r\n\r\n2015/04/11 17:40:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy no pudo ser posible realizar el desmonte el día de hoy. Caso pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n 2015/04/11 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento el personal técnico no a podido realizar el desmonte de la antena. Continuamos a la espera de realizar dicha labor, se verificara si es posible realizarla el dia de hoy en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/04/10 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento el personal técnico no a podido realizar el desmonte de la antena. Continuamos a la espera de realizar dicha labor.\r\n\r\n2015/04/06 11:00:00\r\n\r\nFony confirma qué no se tiene potencial de usuarios para esta antena. Se esta a la espera de qué el personal técnico realice dicho desmonte.\r\n\r\n2015/04/04 19:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 06 del presente mes.\r\n\r\n2015/04/04 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-03 14:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará verificando el caso el, dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-02 14:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará verificando el caso el, dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/01 18:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará verificando el caso el, dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/01 11:25:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2015/04/01 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/03/31 17:50:00\r\n\r\nFony indica que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2015/03/31 13:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra15 #3-57 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-05 15:03:27','','0'),(20242,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,23,'2015-03-30 00:00:00','07:25:00','2015-03-31','14:20:00',95,11,2,55,'El equipo se encontraba apagado después de un inconveniente de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Yoimer y el indica que en horas de la tarde nos colaboraría. ','2015-03-31 19:23:26','','0'),(20243,1,37,1,'RG Municipal',5,11,'2015-03-31 00:00:00','13:30:00','2015-03-31','15:05:00',19,3,2,33,'2015-03-31 15:05:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Municipal por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-03-31 20:55:33','','0'),(20244,2,30,1,'Cellnode Mz G Cs 6 Los Reyes',5,20,'2015-03-31 00:00:00','12:15:00','2015-04-04','11:10:00',5,2,2,5,'2015-04-04 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-04-04 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-02 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia sabado.\r\n\r\n2015-04-01 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que el personal técnico se encuentra el trabajando en otros inconvenientes. \r\n\r\n2015-03-31 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que por el momento el caso esta pendiente debido a que el personal técnico se encuentra atendiendo otros daños. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-04 19:51:46','','0'),(20245,32,37,1,'Múltiples Master',5,23,'2015-03-31 00:00:00','13:50:00','2015-03-31','18:00:00',89,11,2,36,'Se cierra como energía ya que se tenia reporte de la afectación.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Luis y el indica que tenemos un problema de fluido eléctrico en la ciudad. ','2015-04-01 00:50:55','','0'),(20246,1,37,1,'RG Roosbelt',5,16,'2015-03-31 00:00:00','18:00:00','2015-04-01','08:00:00',19,3,2,33,' 2015-04-01 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué la auxiliar de servicio al cliente suspendió el fluido eléctrico bajando el circuito de la oficina. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/04/01 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole una causa de cierre de el caso.\r\n\r\nSe le reporta a Fony, indica que se estará verificando el dia de mañana. ','2015-04-01 14:45:43','','0'),(20247,32,37,1,'Master Gustavo Mejia',5,16,'2015-03-31 00:00:00','13:50:00','2015-04-01','06:00:00',11,11,2,26,'2015/04/01 12:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos problemas de fluido eléctrico. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso. ','2015-04-01 17:09:40','','0'),(20248,4,47,1,'WS Arauca',5,23,'2015-03-31 00:00:00','22:00:00','2015-04-01','08:10:00',82,1,2,36,'2015/04/01 10:00:00\r\n\r\nLuis informa que el dispositivo se encontraba bloqueado. debido a que en la noche se presento un bajón de energía. nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento se verifica algún inconveniente en el sw principal. Se le deja mensaje de voz a Luis informándole de el inconveniente. ','2015-04-01 15:07:18','','0'),(20249,2,8,1,'Cellnode Segundo Henao',5,20,'2015-04-01 00:00:00','05:45:00','2015-04-01','15:16:00',13,2,2,5,'2015-04-01 15:16:00\r\n\r\nSe reemplazo el cable IPEX externo ya que se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-04-01 08:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-01 21:00:17','','0'),(20250,1,25,1,'RG Barlovento',5,20,'2015-04-01 00:00:00','06:33:00','2015-04-03','10:00:00',1,2,2,5,'2015-04-03 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percancce se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2015-04-02 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia sabado.\r\n\r\n2015-04-01 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que el personal técnico se encuentra el trabajando en otros inconvenientes. \r\n\r\n2015-04-01 08:30:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Jarby. ','2015-04-03 14:59:37','','0'),(20251,2,67,1,'Cellnode Cll42A #44-13',5,23,'2015-04-01 00:00:00','07:30:00','2015-04-06','20:00:00',19,3,2,33,'2015-04-06 20:00:00\r\n\r\nFony nos confirma via email el desmonte del cellnode, se deshabilita del monitoreo.\r\n\r\n2015/04/06 11:00:00\r\n\r\nFony confirma qué no se tiene potencial de usuarios para esta antena. Se esta a la espera de qué el personal técnico realice dicho desmonte.\r\n\r\n2015/04/04 19:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera por confirmar potencial de usu para este cellnode. Caso pendiente para el día Lunes 6 del presente mes.\r\n\r\n 2015/04/01 10:30:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Estamos esperando que nos confirmen si tiene usuarios si no para desmontarlo\"\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2015-04-07 02:55:34','','0'),(20252,1,37,1,'RG Potrerito',5,23,'2015-04-01 00:00:00','07:30:00','2015-04-02','21:00:00',20,3,2,56,'2015-04-02 12:00:00\r\n\r\nJulian informa que el trabajo fue realizado con exito en el momento el servicio fue normalizado.\r\n\r\nJulian informa que en este sector se realizara un reemplazo de posteria, por tal motivo se encontrara caído este nodo. ','2015-04-02 17:02:46','','0'),(20253,1,37,1,'RG Municipal',5,11,'2015-04-01 00:00:00','09:40:00','2015-04-01','10:00:00',19,3,2,33,'2015-04-01 10:00:00\r\n\r\nSe supera el fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-04-01 09:55:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"La empresa de energía están trabajando en ese sector debido a qué tienen problemas con algunos circuitos por las lluvias\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Municipal por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-01 15:56:04','','0'),(20254,32,83,1,'Master 4-San Luis',5,23,'2015-04-01 00:00:00','11:00:00','2015-04-01','15:30:00',35,11,2,28,' Se le informo de el inconveniente a William y el indica que a las 14:00 se comunica con los técnicos para que verifiquen el problema ','2015-04-02 01:45:22','','0'),(20255,2,12,1,'Cellnode Manitas',5,23,'2015-03-31 00:00:00','16:10:00','2015-04-09','10:35:00',49,1,2,1,'2015-04-09 10:35:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se debió a que el cellnode se quemo, se realizo remplazo de este.\r\n\r\n2015/04/08 18:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/04/08 14:00:00\r\n\r\nCamilo indica que estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2015/04/06 18:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/04/06 11:40:00\r\n\r\nCamilo indica que nos colabora el día de hoy con este asunto.\r\n\r\n2015/04/04 19:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 06 del presente mes.\r\n\r\n2015/04/04 14:00:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se estará verificando en las horas de la Tarde.\r\n\r\n2015/04/04 11:00:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se estará verificando en las horas de la mañana.\r\n\r\n2015/04/01 17:00:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se estará verificando el día sábado en las horas de la mañana.\r\n\r\n2015/04/01 13:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2015-04-09 18:43:26','','0'),(20256,2,37,1,'Cellnode Trans2A # 1C-140 Eth',5,11,'2015-04-01 00:00:00','10:00:00','2015-04-04','11:00:00',19,3,2,33,'2015-04-04 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/04 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-02 14:00:00\r\n\r\nFony indica que se estará verificando el caso el, dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/01 13:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Trans2A # 1C-140 Eth por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-04 19:00:17','','0'),(20257,2,3,1,'Cellnode Cll 32 #7-34 Sta Isabel',5,20,'2015-04-01 00:00:00','10:32:00','2015-04-04','15:00:00',5,2,2,5,'2015-04-04 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-04-04 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-02 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verifcado nuevamente el dia sabado.\r\n\r\n2015-04-01 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que el personal técnico se encuentra el trabajando en otros inconvenientes. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-04 20:08:28','','0'),(20258,1,37,1,'RG Viterbo',5,16,'2015-04-01 00:00:00','18:50:00','2015-04-01','19:10:00',88,2,2,5,' Jarby indica que en el momento hay un problema eléctrico en el pueblo. ','2015-04-02 00:13:12','','0'),(20259,1,37,1,'RG Brisa del campo',5,16,'2015-04-01 00:00:00','20:00:00','2015-04-01','21:25:00',19,3,2,33,' Se le indica a Fony e informa que hay una fuerte lluvia en la zona, se debe esperar a confirmación de daño eléctrico. ','2015-04-02 02:30:13','','0'),(20260,1,24,1,'Rg Tulua Cra 25 25-36 Ed. Montoya ',5,19,'2015-04-02 00:00:00','09:00:00','2015-04-04','10:00:00',32,2,2,5,'2015-04-04 10:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con el Personal de MC, nos indican que el equipo se averío, por lo cual se remplazo, se nos solicita la información que tenia anteriormente, se entrega y se verifica que el nodo quede completamente configurado.\r\n\r\n2015-04-03 14:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente Sebastian Tamayo de M.C, nos informa que el personal de ellos estaria verificando el caso el dia sábado a primera hora, el numero de ticket es el 1860069. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-04-04 15:04:37','','0'),(20261,2,37,1,'Cellnode Cll 18 6A-38 Villamaria',5,19,'2015-04-03 00:00:00','12:20:00','2015-04-04','12:30:00',91,2,2,5,'2015-04-04 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\n2015-04-04 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby y al Sr Ariel del percance, indican que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-04-04 20:03:54','','0'),(20262,2,3,1,'Cellnode Cra42 28A-0',5,19,'2015-04-03 00:00:00','02:40:00','2015-04-14','13:58:00',32,2,2,5,'2015-04-14 13:58:00\r\n\r\nJarby informa que el Power Supley del cellnode se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-04-14 10:30:00\r\n\r\nJarby infroma que al momento aun no ha sido posible acceder donde esta el dispositivo.\r\n\r\n2015-04-07 18:00:00\r\n\r\nA la espera de que se logre tener acceso al sitio para la verificación del caso. \r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy.\r\n\r\n2015-04-06 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-04 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia Lunes.\r\n\r\n2015-04-04 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-04-14 19:49:55','','0'),(20263,27,37,1,'Nagios Monteria',5,16,'2015-04-04 00:00:00','17:00:00','2015-04-04','07:00:00',11,11,2,26,'Se cierra como energía ya que el caso se debió a que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso. ','2015-04-04 12:09:23','','0'),(20264,2,30,1,'CellNode AV-COLON2',5,16,'2015-04-04 00:00:00','18:10:00','2015-04-04','08:40:00',13,2,2,5,' Se le informa a Jarby del caso. ','2015-04-04 13:43:19','','0'),(20265,1,25,1,'RG Ciudad Del Campo',5,16,'2015-04-03 00:00:00','17:20:00','2015-04-04','08:30:00',19,3,2,33,'Fony nos indica que el caso se debió a bloqueo en el equipo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2015-04-04 13:36:19','','0'),(20266,2,30,1,'CellNode PTE-MEDIO',5,16,'2015-04-03 00:00:00','12:50:00','2015-04-04','09:00:00',10,3,2,53,'Oscar indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nOscar indica que se estará verificando durante el día. ','2015-04-04 15:25:49','','0'),(20267,2,37,1,'CellNode ED.FLORIDA',5,16,'2015-04-03 00:00:00','00:00:00','2015-04-04','08:00:00',10,3,2,53,'2015-04-04 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nOscar indica que se estará verificando durante el día. ','2015-04-04 19:40:56','','0'),(20268,18,37,1,'SWAdm Sta Catalina',5,20,'2015-04-04 00:00:00','08:47:00','2015-04-04','12:24:00',35,11,2,2,'2015-04-04 12:24:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Sw a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-04-04 20:12:49','','0'),(20269,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tulua',5,19,'2015-04-04 00:00:00','14:30:00','2015-04-07','15:40:00',32,2,2,5,'2015-04-07 15:40:00\r\n\r\nSe realizo el desmontaje de la antena ubicada en la CLL31#37-55-PALOBONITO por no potencial de usuarios y el cellnode de la CLL22#24-77 TOMAS URIBE esta pendiente la autorización de ingreso por parte del propietario; ya se envió carta para dicha autorización(se da cierre al caso y se abre otro por este CN)\r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy\r\n\r\n2015-04-06 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que le caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-06 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-04 18:30:00\r\n\r\nSolo quedan pendientes los Cellnodes de Palobonito y Tomas Uribe, Tomas Uribe tiene la board quemada.\r\n\r\nJarby indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-04-07 23:21:08','','0'),(20270,32,19,1,'Máster Villa Libia',5,20,'2015-04-04 00:00:00','14:25:00','2015-04-06','11:20:00',89,11,2,36,'2015/04/06 16:15:00\r\n\r\nLuis informa que se le cambio el patch cord ya que este es el que esta presentando inconvenientes. se verifica y realmente queda operativo. \r\n\r\n2015/04/04 20:00:00\r\n\r\nEl máster se encuentra intermitente por ende el caso quedara pendiente para el día Lunes 06 del presente Mes. \r\n\r\n2015-04-04 15:40:00\r\n\r\nLuis Agamez informa que se estar confirmando avances sobre el caso con el personal técnico encargado de la verificación.\r\n \r\nSe le informa la afectacion del máster a Luis e indica que estará confirmando con el personal técnico encargado para la verificación del caso. ','2015-04-06 21:15:19','','0'),(20271,2,37,1,'RB Ed. Viveros',5,11,'2015-04-04 00:00:00','17:00:00','2015-04-05','08:00:00',10,3,2,53,'2015/04/05 15:15:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de fluido eléctrico debido a que el nodo ya esta operativo y los técnicos no alcanzaron a verificar. \r\n\r\n2015/04/04 18:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 6 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed. Viveros por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-04-05 20:13:43','','0'),(20272,2,30,1,'RB Mz3 Cs 10A CerroAzul',5,19,'2015-04-04 00:00:00','17:00:00','2015-04-10','16:15:00',5,2,2,5,'2015-04-10 15:00:00\r\n\r\nse revisa el equipo, se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-04-09 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando en el dia.\r\n\r\n2015-04-08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estarán desmontando las antenas el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-08 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se encuentra pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-07 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-06 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se encuentra pendiente para el transcurso del día o para Mañana ya que solo se están atendiendo daños de gran afectacion. \r\n\r\n2015-04-06 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-04-11 22:13:22','','0'),(20273,2,37,1,'RB mZ27 cS 12 Camp A ',5,19,'2015-04-04 00:00:00','17:00:00','2015-04-04','19:50:00',5,2,2,5,'2015-04-04 19:50:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes.\r\n ','2015-04-05 01:15:36','','0'),(20274,2,67,1,'RB Represa Turin Popa',5,19,'2015-04-04 00:00:00','17:00:00','2015-04-10','12:25:00',1,2,2,5,'2015-04-10 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnodes 10.2.84.69 y 10.2.81.71 fueron desmontado de zona ya que no dependían usuarios de estos.\r\n\r\n2015-04-09 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el caso esta en procese por desmonte de zona de las antenas(CN-CLL37-N4B-08-CANARTE, CN-CLL37-N3BESQ-CANARTE)\r\n\r\n2015-04-09 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando en el dia.\r\n\r\n2015-04-08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode RB de la ip 10.127.82.198 fue reemplazado por el 10.127.83.165 quedando así operativo nuevamente, e indica que las antenas secundarias se estarán desmontando de zona el día de mañana.\r\n\r\n2015-04-08 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se encuentra pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-07 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy\r\n\r\n2015-04-06 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se encuentra pendiente para el transcurso del día o para Mañana ya que solo se están atendiendo daños de gran afectacion. \r\n\r\n2015-04-06 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-04-10 17:30:52','','0'),(20275,1,71,1,'RG Bosques de Pinares ',5,19,'2015-04-04 00:00:00','17:00:00','2015-04-10','12:25:00',1,2,2,5,'2015-04-10 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo fue desmontado de zona ya que no dependían usuarios de este.\r\n\r\n2015-04-09 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-04-09 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando en el dia.\r\n\r\n2015-04-08 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará desmontando el RG de zona el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-08 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se encuentra pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-07 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy\r\n\r\n2015-04-06 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se encuentra pendiente para el transcurso del día o para Mañana ya que solo se están atendiendo daños de gran afectacion. \r\n\r\n2015-04-06 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-04-10 17:37:40','','0'),(20276,32,37,1,'Master Campestre ',5,19,'2015-04-04 00:00:00','17:00:00','2015-04-05','08:00:00',5,2,2,5,'2015/04/05 15:15:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de fluido eléctrico debido a que el nodo ya esta operativo y los técnicos no alcanzaron a verificar. \r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-04-05 20:14:04','','0'),(20277,2,37,1,'Cellnode Mz 10 Cs 2 La Graciela',5,19,'2015-04-04 00:00:00','17:50:00','2015-04-05','08:00:00',5,2,2,5,'2015/04/05 15:15:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de fluido eléctrico debido a que el nodo ya esta operativo y los técnicos no alcanzaron a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes.\r\n ','2015-04-05 20:14:23','','0'),(20278,2,12,1,'Cellnode Cra 4 7-25',5,19,'2015-04-04 00:00:00','17:00:00','2015-04-06','17:06:00',6,2,2,5,'2015-04-06 17:06:00\r\n\r\nSe reemplazo la board quedando así el enlace operativo.\r\n\r\n2015-04-06 16:30:00\r\n\r\nDebido a que la board existente se encuentra mala, se configuro la(301021295) para el reemplazo, pendiente de que se monte en zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-04-06 22:24:59','','0'),(20279,2,37,1,'Villamaria Cellnode Cll 18 6A-38',5,19,'2015-04-04 00:00:00','16:00:00','2015-04-05','08:00:00',91,2,2,5,' Se le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-04-05 20:49:10','','0'),(20280,2,37,1,'Cellnode Cra 34 106A-18 ',5,19,'2015-04-04 00:00:00','16:00:00','2015-04-04','20:00:00',7,2,2,5,' Se le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes.\r\n ','2015-04-05 00:44:41','','0'),(20281,2,37,1,'Cellnode Cra 36 99B 01 ',5,19,'2015-04-04 00:00:00','16:00:00','2015-04-04','20:00:00',7,2,2,5,' Se le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes.\r\n ','2015-04-05 00:45:04','','0'),(20282,2,30,1,'Cellnode Cs Cural Triunfo ',5,19,'2015-04-04 00:00:00','17:50:00','2015-04-06','10:36:00',17,2,2,5,'2015-04-06 10:36:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-04-06 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-04-06 16:04:13','','0'),(20283,2,12,1,'Cellnode Cll 17 8A-55 Laureles',5,19,'2015-04-04 00:00:00','17:50:00','2015-04-06','18:40:00',17,2,2,5,'2015-04-06 18:40:00\r\n\r\nLa board configurada fue montada y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-06 14:55:00\r\n\r\nSe configuro la board(301021870) y se entrego a almacén ya que la del cellnode actual se encuentra mala.\r\n\r\n2015-04-06 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes.\r\n ','2015-04-06 23:41:17','','0'),(20284,2,37,1,'Cellnode Toro MzG cS28',5,19,'2015-04-04 00:00:00','12:00:00','2015-04-05','20:10:00',39,2,2,5,'Se cierra como energia ya que se supero el caso antes de verificar.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-04-06 14:16:27','','0'),(20285,2,37,1,'Cellnode Nuevo Milenio',5,23,'2015-04-05 00:00:00','04:30:00','2015-04-06','16:50:00',10,3,2,53,'2015-04-06 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector.\r\n\r\n2015/04/06 08:00:00\r\n\r\nOscar que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/04/05 15:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2015-04-06 21:50:08','','0'),(20286,2,3,1,'Cellnode Pradomar\r\n',5,23,'2015-04-05 00:00:00','07:15:00','2015-04-06','12:45:00',10,3,2,53,'2015-04-06 12:45:00\r\n\r\nOscar informa qué se reemplaza la fuente de poder el cual alimenta el cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/06 08:00:00\r\n\r\nOscar que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/04/05 15:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2015-04-06 17:56:33','','0'),(20287,2,30,1,'RB Estadio',5,23,'2015-04-04 00:00:00','23:20:00','2015-04-06','11:25:00',10,3,2,53,'2015-04-06 11:25:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/06 08:00:00\r\n\r\nOscar que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/04/05 15:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2015-04-06 16:21:57','','0'),(20288,1,37,1,'RG Cascada I',5,23,'2015-04-05 00:00:00','09:50:00','2015-04-05','16:08:00',6,2,2,5,'2015-04-06 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015/04/05 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera revizado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-04-06 14:18:07','','0'),(20289,2,67,1,'Cellnode Mzl Cs17 Cardal',5,23,'2015-04-05 00:00:00','14:40:00','2015-04-07','17:30:00',1,2,2,5,'2015-04-07 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue desmontado de zona por no usuario.\r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy\r\n\r\n2015-04-06 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se encuentra pendiente para el transcurso del día o para Mañana ya que solo se están atendiendo daños de gran afectacion. \r\n\r\n2015-04-06 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-04-07 22:32:09','','0'),(20290,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,16,'2015-04-06 00:00:00','06:50:00','2015-04-06','07:40:00',24,11,2,27,'Welmer indica que el equipo se encontraba apagado, se dispone a verificar la configuración de auto-inicio del equipo.\r\n\r\nSe le Deja mensaje de voz a Welmer informándole del caso y que nos colabore lo mas pronto posible. ','2015-04-06 12:55:12','','0'),(20291,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,16,'2015-04-06 00:00:00','17:20:00','2015-04-06','08:10:00',95,11,2,55,'Yoimer indica que el caso se debio a que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer informándole del caso. ','2015-04-06 13:21:30','','0'),(20292,32,97,1,'Master Canta Claro',5,23,'2015-04-06 00:00:00','08:35:00','2015-04-07','09:00:00',11,11,2,26,'2015/04/07 09:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el equipo fue desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2015/04/06 18:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole el correo de confirmación.\r\n\r\n2015/04/06 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole el correo de confirmación.\r\n \r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que el máster fue retirado por orden de gerencia, se esta a la espera de el correo de confirmación. ','2015-04-07 14:08:22','','0'),(20293,2,30,1,'Cellnode Cll 18 #16-13R1',5,20,'2015-04-03 00:00:00','17:48:00','2015-04-07','09:22:00',47,2,2,5,'2015-04-07 09:22:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba aislado de la energía, se dejo operativo ya que había un usuario dependiendo de este.\r\n\r\n2015-04-06 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no cuenta con usuario en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-07 22:56:50','','0'),(20294,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2015-04-06 00:00:00','09:40:00','2015-04-06','14:00:00',69,1,2,18,'2015-04-06 21:00:00\r\n\r\nFalla de energia\r\n\r\n\r\n Se le informa a Harvey del caso. ','2015-04-07 02:05:18','','0'),(20295,2,37,1,'Cellnode Cancha Porvenir',5,11,'2015-04-06 00:00:00','06:35:00','2015-04-06','12:00:00',10,3,2,53,'2015-04-06 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/06 08:00:00\r\n\r\nOscar que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cancha Porvenir por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-04-06 17:16:55','','0'),(20296,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,11,'2015-04-06 00:00:00','13:00:00','2015-04-07','06:30:00',10,3,2,53,'2015-04-07 06:30:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-04-06 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pradomar por fuera, Se le reporto a Oscar ','2015-04-07 13:57:18','','0'),(20297,32,37,1,'Máster Bosques III',5,20,'2015-04-06 00:00:00','13:44:00','2015-04-06','14:15:00',5,2,2,5,'2015-04-06 14:15:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Jarby. ','2015-04-06 21:15:40','','0'),(20298,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,23,'2015-04-06 00:00:00','10:40:00','2015-04-06','19:20:00',35,11,2,28,'2015-04-06 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-06 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/04/06 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que tenemos un problema de fluido eléctrico en la zona.\r\n\r\nSe verifica primero desde el centro de gestión, se encuentran vlans y puerto bien configurados.\r\nse procede a informarle de el inconveniente a William ','2015-04-07 00:59:01','','0'),(20299,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 1 Veracruz',5,20,'2015-04-06 00:00:00','17:05:00','2015-04-06','17:35:00',13,2,2,5,'2015-04-06 17:35:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n \r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-06 22:59:37','','0'),(20300,2,52,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,20,'2015-04-06 00:00:00','17:00:00','2015-04-07','16:00:00',92,2,2,5,'2015-04-07 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode había perdido la mac de la RB.\r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy\r\n\r\n2015-04-06 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-07 22:24:31','','0'),(20301,1,24,1,'RG Caimo',5,19,'2015-04-06 00:00:00','19:00:00','2015-04-10','11:13:00',83,2,2,5,'2015-04-10 11:13:00\r\n\r\nSe remplaza las board de los cellnode RB quedando así el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-04-09 17:20:00\r\n\r\nEl día de ayer en horas de la noche se logro dejar el máster operativo quedando así pendiente los cellnodes que dependen de este RG, el día de hoy se estuvo trabajando en la solución del caso pero al parecer las board de los cellnodes RB se encuentran malas por lo tanto el día de mañana se estarán configurando otras para darle solución al caso.\r\n\r\n2015-04-08 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se esta a espera de un par de transeiver para dejar el máster y los cellnodes operativos ya que los que se habían enviado no funcionaron. \r\n\r\n2015-04-08 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-04-08 11:15:00\r\n\r\nEn el momento se monto el RG que se encontraba en los Andes debido a que el que se había configurado antes no tenia puerto de fibra, se deja el nodo operativo y se esta a la espera de que se remplacen los TX para el Master y los Cellnodes.\r\n\r\n2015-04-07 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana a la espera de los dispositivos para el reemplazo, se entrego el RG configurado a almacén. \r\n\r\n2015-04-07 17:40:00\r\n\r\nSe configura RG y se despacha estamos a la espera de que el dispositivo sea montado en zona.\r\n\r\n2015-04-07 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará solicitando al almacén un RG, un Transeiver tipo A y un SW ya que los que tenia se quemaron.\r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy.\r\n\r\nSe le notifico a Jarby del percance ','2015-04-10 16:39:36','','0'),(20302,2,23,1,'Multiples Cellnodes Pueblo Tapao',5,19,'2015-04-06 00:00:00','18:00:00','2015-04-09','17:12:00',84,2,2,5,'2015-04-09 17:12:00\r\n\r\nSe realizo seguimiento de ping a los cellnodes el día de hoy y hasta el momento no se observa perdidas por lo tanto se procede con el cierre del caso, también se confirmo servicio con a los usuario con el personal técnico de la zona.\r\n\r\n2015-04-09 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando en el dia.\r\n\r\n2015-04-08 18:00:00\r\n\r\nSe continuara con la verificación del caso el día de mañana, los cellnode subieron pero están respondiendo con mucha perdida de ping.\r\n\r\n2015-04-08 16:20:00\r\n\r\nJarby informa que el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-04-08 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se encuentra pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-07 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-07 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará solicitando al almacén 2 SW ya que los que tenia se quemaron.\r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy.\r\n\r\nSe notifico a Jarby del percance. ','2015-04-09 22:16:39','','0'),(20303,1,24,1,'RG Balcones',5,19,'2015-04-06 00:00:00','17:50:00','2015-04-07','14:32:00',9,2,2,5,'2015-04-07 14:32:00\r\n\r\nSe reemplazo el RG quedando el servicio así nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-04-07 12:10:00\r\n\r\nSe configuro otro RG para el remplazo debido a que el existente se quemo, a la espera de que se monte el nuevo en zona. \r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy.\r\n\r\nSe notifica a Jarby del percance. ','2015-04-07 20:43:27','','0'),(20304,2,37,1,'Cellnode Estadio ',5,19,'2015-04-06 00:00:00','20:20:00','2015-04-07','07:10:00',10,2,2,53,'2015-04-07 07:10:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance e informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-04-07 13:56:24','','0'),(20305,2,37,1,'Cellnode Viveros',5,19,'2015-04-06 00:00:00','20:20:00','2015-04-06','23:10:00',10,2,2,53,'2015-04-06 23:10:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-04-07 13:55:34','','0'),(20306,32,83,1,'Master Dorado',5,19,'2015-04-06 00:00:00','20:40:00','2015-04-07','14:25:00',1,2,2,5,'2015-04-07 14:25:00\r\n\r\nJarby informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-07 21:05:13','','0'),(20307,2,37,1,'CellNode Finca Habbib',5,19,'2015-04-06 00:00:00','17:30:00','2015-04-07','11:20:00',1,2,2,5,'2015-04-07 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-07 21:48:29','','0'),(20308,18,20,1,'Enlace Anillo Planeta Rica',5,16,'2015-04-02 00:00:00','10:00:00','2015-05-05','14:10:00',11,11,2,26,'2015-05-05 14:10:00\r\n\r\nDeivis informa que ya se culminaron los trabajos que se estaban realizando en este enlace, se procede con el cierre del caso y se mantendrá en constante monitoreo ya que en el momento queda el anillo activo por ambos lados(Monteria-Cerete y Monteria-Planeta).\r\n\r\n2015/05/05 12:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\n2015-05-04 16:00:00\r\n\r\nSe confirma con Deivis si ya se terminaron los trabajos que se estaban realizando en este enlace pero informa que no a logrado comunicarse con el personal tecnico de fibra para darnos avances sobre el caso, se intenta establecer comunicacion con el Sr Gustavo pero no contesta, se le dejo mensaje de voz solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/05/04 13:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/05/03 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-05-02 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se restableció nuevamente el enlace entre Monteria-Planeta pero se cayo también entre Montería-Cerete, se le informa a Deivis e indica que estará confirmando cual es el inconveniente, caso para la afectacion #20629. \r\n\r\n2015-05-02 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el Anillo se encuentra activo a través de Monteria-Cerete y entre Monteria-Planeta se encuentra deshabilitado ya que el personal de F.O se encuentra trabajando en este enlace.\r\n\r\n2015/04/30 18:45:00\r\n\r\nEn el momento se deja el anillo por el lado de planeta, ya que al estar funcionando los dos enlaces a la vez genera intermitencia y pines de hasta 3 cifras.\r\n\r\n2015/04/30 15:55:00\r\n\r\nEn el momento el anillo se encuentra operativo por ambos lados, se tiene deshabilitado el pto 26 de el sw Ciénaga ya que tenemos una apertura de fibra entre Ciénaga y La Ye.\r\n\r\n2015/04/29 15:55:00\r\n\r\nEn el momento el anillo sigue abierto por el lado Montería-Planeta, se le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance. \r\n\r\n2015/04/29 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/04/28 15:30:00\r\n\r\nAl parecer tenemos un corte de fibra nuevamente Montería-Planeta, se habilita el puerto 26 de el sw 190.90.191.2 que es el enlace hacia Cerete, el trafico esta ok, se llama a Deivis para informarle de el inconveniente.\r\n\r\n2015/04/27 15:45:00\r\n\r\nEn el momento se restaura el enlace Montería-Planeta, pero se deshabilita nuevamente debido a la intermitencia que genera.\r\nen el momento se esta verificando nuevamente cual es el inconveniente. \r\n\r\n2015/04/27 07:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2015/04/25 13:30:00\r\n\r\nAl parecer tenemos un corte de fibra nuevamente Montería-Planeta, se habilita el puerto 26 de el sw 190.90.191.2 que es el enlace hacia Cerete, el trafico esta ok, se llama a Deivis y no contesta, se le deja mensaje de voz. \r\n\r\n2015/04/24 16:30:00\r\n\r\nAl parecer tenemos un corte de fibra nuevamente Montería-Planeta, se habilita el puerto 26 de el sw 190.90.191.2 que es el enlace hacia Cerete, el trafico esta ok, se llama a Deivis y no contesta, se le deja mensaje de voz. \r\n\r\n2015/04/21 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se deja el anillo abierto por el lado de Cerete, el día de mañana se estará verificando nuevamente. \r\n\r\n2015/04/20 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se sigue presentando la intermitencia en el momento que se habilita el pto 25 que es Montería-Planeta, mañana se seguirán verificando las configuraciones de los switch.\r\n\r\n2015-04-17 17:25:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se restablece el enlace entre Montería y Planeta pero se deja deshabilitado el puerto en Montería debido a que en el al momento se subir el enlace comienza a presentarse intermitencia en el servicio, se estará verificando el caso el día de mañana o de lo contrario quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente Mes.\r\n\r\n2015/04/17 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa que en un momento nos devuelve la llamada regalándonos un avance de el caso ya que los técnicos de fibra no le han podido confirmar cuando iniciarían trabajos.\r\n\r\n2015/04/17 09:25:00\r\n\r\nDeivis informa que los técnicos de fibra no han podido verificar el inconveniente de el anillo debido a que están atendiendo otros daños en diferentes sectores.\r\n\r\n2015-04-16 09:30:00\r\n\r\nDeivis nos informa que aun no confirman que día de esta o la semana siguiente se estaría verificando el percance.\r\n\r\n2015-04-15 08:50:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-04-13 18:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso de esta semana. \r\n\r\n2015/04/13 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en un momento nos devuelve la llamada regalándonos un avance de el caso ya que no se a podido comunicar con los técnicos de fibra. \r\n\r\n2015-04-13 08:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo nos informa que el percance podria ser tratado el dia de hoy en el transcurso del dia, dependiendo de la disponibilidad de material para tratar el caso.\r\n\r\n2015-04-11 19:40:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo nos indica que en este momento los trabajos de cambio de fibra están pendientes para el día lunes o martes, ya que el trabajo es dispendioso por la complejidad del trabajo y la distancia de fibra que se debe cambiar. \r\n\r\n2015-04-11 15:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-04-11 07:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-04-10 20:00:00\r\n\r\nSE deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/04/10 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa que en un momento nos devuelve la llamada regalándonos un avance de el caso ya que no se a podido comunicar con los técnicos de fibra. \r\n\r\n2015/04/10 08:00:00\r\n\r\nDeivis nos indica que el personal ya se encuentra en la ciudad, estará evaluando la disponibilidad para dedicarse a este tema.\r\n\r\n2015/04/09 16:45:00\r\n\r\nDeivis informa que los tecnico de fibra se encuentran en la ciudad de Uraba, y estarían llegando a Montería en horas de la tarde.pendiente hasta que tengas disponibilidad para trabajar en el caso. \r\n\r\n2015/04/09 09:00:00\r\n\r\nDeivis nos indica que en este momento se esta trabajando en el enlace Monteria-Planeta Rica.\r\n\r\n2015/04/08 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera revizado en el transcurso de la semana ya que los técnicos de fibra no se encuentran disponibles por lo que están atendiendo otros inconveniente. \r\n\r\n2015/04/07 17:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso \r\n\r\nEl día 2 de abril se recibe reporte de lentitud en el anillo por el lado de planeta rica, se realiza comprobación y se encuentra que el enlace entre el Sw Monteria y el Sw de planeta esta presentando problemas, se cambio la red para que salga por el lado de cerete.\r\nDeivis nos informa que el dia de ayer cambio un MiniTX para descartar, enlace se verifico y se encontró una apertura en el enlace, el día de hoy los técnicos están trabajando en este caso. ','2015-05-05 20:03:44','','0'),(20309,32,94,1,'Máster Pasoancho',5,11,'2015-04-07 00:00:00','03:15:00','2015-04-07','16:30:00',19,3,2,33,'2015-04-07 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a que la interfaz de la que dependia el Master se quemo el Master ahora depende de la interfaz 0.3 del map, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2015/04/07 10:50:00\r\n\r\nFony nos indica que el caso se debe a una apertura de fibra en el enlace que alimenta el master, el personal de fibra esta enterado y pendiente del trabajo.\r\n\r\n2015/04/07 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Pasoancho por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-07 22:34:51','','0'),(20310,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2015-04-07 00:00:00','09:50:00','2015-04-07','17:40:00',19,3,2,33,'2015-04-07 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica que fue superada con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/04/07 10:15:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico debido a qué la empresa de energía se encuentra en zona realizando algunos mantenimientos. Se tiene estimado de afectacion de 07 horas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-07 23:28:32','','0'),(20311,32,3,1,'Master FTTB-6-San Luis ',5,23,'2015-04-07 00:00:00','09:50:00','2015-04-08','14:20:00',35,11,2,28,'2015/04/08 14:25:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos la fuente de poder de el máster quemada, se reemplaza y queda nuevamente operativo el nodo. \r\n\r\n2015-04-07 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/07 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente es debido a una apertura de fibra, los técnicos ya están trabajando en la solución de el caso. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2015-04-08 19:26:52','','0'),(20312,27,68,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2015-04-07 00:00:00','10:40:00','2015-04-07','16:00:00',25,11,2,23,' 2015/04/07 16:00:00\r\n\r\nHarold informa que teníamos problemas con el equipo, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold. ','2015-04-07 21:09:18','','0'),(20313,32,37,1,'Master Sierrita 2 ',5,23,'2015-04-07 00:00:00','11:05:00','2015-04-07','16:00:00',35,11,2,28,'2015/04/07 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector. nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2015-04-07 21:05:43','','0'),(20314,2,37,1,'RB Cll13 # 7A-20 Libertadores',5,11,'2015-04-07 00:00:00','13:10:00','2015-04-07','14:40:00',20,3,2,33,'2015-04-07 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba aislada la RB del fluido eléctrico. Enlace OPerativo.\r\n\r\n2015/04/07 14:05:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll13 # 7A-20 Libertadores por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-07 21:05:01','','0'),(20315,6,68,1,'Intermitencia Cabecera Caucasia',5,23,'2015-04-07 00:00:00','16:30:00','2015-04-08','14:00:00',75,11,2,26,'2015/04/08 14:00:00\r\n\r\nEL Agente Nilson Martinez se comunica con el centro de gestión informando que el personal de EDATEL ya culmino con los trabajos en zona he indica que el inconveniente fue superado gracias a que se realizaron de nuevo las configuraciones en el nodo que nos entrega el servicio en la ciudad. \r\n\r\n2015/04/07 17:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con EDATEL, el agente Nilson Martinez comunica que efectivamente tienen un inconveniente en el nodo de ellos.\r\nen el momento no tienen personal tecnico en la zona, de no ser posible la solución de el caso hoy seria el día de mañana a primera hora.\r\nnumero de caso 58891\r\n\r\nEn el momenot tenemos un inconveniente de intemitencia en la ciudad. ','2015-04-08 19:11:01','','0'),(20316,2,12,1,'Cll 22 #24-77 Tomas Uribe',5,20,'2015-04-01 00:00:00','20:38:00','2015-04-08','09:30:00',32,2,2,5,'2015-04-08 09:30:00\r\n\r\nEn el momento ya esta el cellnode operativo se logra el acceso y se reemplaza la board, se verifica servicio en óptimas condiciones.\r\n\r\n2015-04-07 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que El cellnode de la CLL22#24-77 TOMAS URIBE esta pendiente la autorización de ingreso por parte del propietario; ya se envió carta para dicha autorización.\r\n\r\n2015-04-07 09:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentando verificar nuevamente el día de hoy\r\n\r\n2015-04-06 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que le caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-06 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nJarby indica que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2015-04-08 15:32:36','','0'),(20317,6,61,1,'Router Multicast Bogota',5,19,'2015-04-07 00:00:00','17:00:00','2015-04-08','10:00:00',69,1,2,18,'2015-04-08 10:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el servicio de video esta ok, se recueprea el monitoreo en el nodo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, informa que en el momento hay servicio de TV digital y que se verificara el monitoreo el dia de mañana. ','2015-04-08 19:20:18','','0'),(20318,1,37,1,'RG Tebaida',5,19,'2015-04-07 00:00:00','20:00:00','2015-04-07','21:10:00',14,2,2,5,'Se cierra como energía ya que solo estuvo fuera por una hora y el personal no asistió al lugar\r\n\r\nSe notifica a Jarby del percance. ','2015-04-08 15:09:05','','0'),(20319,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,19,'2015-04-07 00:00:00','20:50:00','2015-04-08','02:35:00',35,11,2,28,'2015/04/08 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector. nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que el caso sera verificado el día de mañana. ','2015-04-08 19:24:59','','0'),(20320,27,37,1,'Nagios Monteria',5,16,'2015-04-08 00:00:00','00:30:00','2015-04-08','08:00:00',11,11,2,26,'Deivis indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso. ','2015-04-08 13:36:26','','0'),(20321,2,30,1,'CellNode CRA9-N6-30-1',5,16,'2015-04-07 00:00:00','19:15:00','2015-04-09','09:15:00',51,2,2,5,'2015-04-09 09:15:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2015-04-08 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-08 16:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nse le informa a Jarby del caso. ','2015-04-09 14:18:11','','0'),(20322,2,37,1,'Multiples cellnodes Tebaida',5,16,'2015-04-07 00:00:00','21:15:00','2015-04-08','10:30:00',14,2,2,5,'2015-04-08 10:30:00\r\n\r\nDebido a falla de energía los cellnodes se encontraban bloqueados.\r\n \r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-08 19:43:19','','0'),(20323,2,37,1,'CellNode-CRA10-CLL10-ALCALDIA',5,16,'2015-04-08 00:00:00','03:45:00','2015-04-08','08:52:00',92,2,2,5,'2015-04-08 08:52:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-08 15:39:30','','0'),(20324,2,14,1,'CellNode-CLL18.N6A-38',5,16,'2015-04-07 00:00:00','22:15:00','2015-04-08','10:02:00',7,2,2,5,'2015-04-08 10:02:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba intermitente debido a baja potencia de enlace con la RB.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-08 15:48:29','','0'),(20325,1,37,1,'RG-MULTI-SJORGE',5,16,'2015-04-07 00:00:00','20:40:00','2015-04-08','07:50:00',7,2,2,5,' Se le informa a Jarby del caso ','2015-04-08 15:01:47','','0'),(20326,2,67,1,'CellNode-CLL19#34-76 COLONB',5,16,'2015-04-07 00:00:00','20:20:00','2015-04-21','17:30:00',19,3,2,33,'2015-04-21 17:50:00\r\n\r\nFony nos confirma el desmonte del Cellnode mediante un correo, \"Buenas tardes el siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios que dependieran de este.\r\n\r\nCalle 19 # 34 - 76 barrio Colon B\r\n\r\nIp: 10.4.6.36\r\n\r\nSerie: 301022510\r\n\r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo.\r\n\r\nMuchas gracias\".\r\n\r\n2015/04/21 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué el día de ayer fue desmontado el cellnode de zona. En el transcurso del día nos estará enviando el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015-04-20 18:30:00\r\n\r\nFony informa que en cuanto le sea posible nos estara confirmando el desmonte via email.\r\n\r\n 2015-04-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que se estará desmontando el cellnode se zona en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/04/18 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente mes.\r\n\r\n2015-04-18 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-16 09:10:00\r\n\r\nFony nos informa que aun no ha sido posible ubicar al usuario en el sitio donde se encuentra ubicado el Cellnode, pero que cuando sea posible estarian desmontando el Cellnode ya que de el no dependen usuarios, quedamos al pendiente del correo con dicha confirmacion.\r\n\r\n2015/04/15 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué aún hasta el momento no a sido posible ingresar al edificio donde se encuentra ubicado el cellnode. Estamos pendiente de qué la cortesía solicite un servicio para desplazar al personal técnico.\r\n\r\n2015-04-15 09:00:00\r\n\r\nFony informa que verificara si es posible contactar al usuario donde se encuentra ubicado el dispositivo para poder proceder con el caso ya que son varios dias con este percance.\r\n\r\n2015-04-14 08:30:00\r\n\r\nFony informa que verificara si es posible contactar al usario donde se encuentra ubicado el dispositivo para poder proceder con el caso ya que son varios dias con este percance.\r\n\r\n2015-24-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que no se logro contactar al usuario donde esta ubicado el cellnode, indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/04/13 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no han podido verificar el caso debido a qué en la vivienda donde se encuentra el cellnode no esta la cortesía. Pendiente para verificar nuevamente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-04-13 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/04/11 17:05:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n2015-04-11 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se verificara si es posible el acceso al dispositivo en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2015-04-10 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana si es posible el acceso al sitio.\r\n\r\n2015/04/10 11:50:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se a desplazado en varias ocasiones hasta este lugar para verificar la antena pero cómo queda ubicada en la azotea de un edificio, hasta el momento no tienen acceso. De esta antena solo depende la cortesía. Pendiente ingreso, sin embargo el personal técnico se desplazara nuevamente en horas de la tarde.\r\n\r\n2015-04-10 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando el dia de hoy este caso.\r\n\r\n2015-04-09 17:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-09 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando el dia de hoy este caso.\r\n\r\n2015-04-08 21:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/08 14:30:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encuentra ubicado en una vivienda, al parecer la cortesía suspendió el fluido eléctrico en el domicilio y no se encuentra en casa. Pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-04-21 22:51:57','','0'),(20327,2,52,1,'RB Parque Colon',5,16,'2015-04-08 00:00:00','07:20:00','2015-04-13','17:00:00',10,3,2,53,'2015-04-13 17:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode había perdido la mac de la RB, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-04-13 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015/04/11 17:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n2015-04-11 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verficado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-10 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-10 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se estara verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2015/04/09 09:00:00\r\n\r\nOscar indica que estará verificando el dia de hoy este caso.\r\n\r\n2015-04-08 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2015-04-13 22:03:59','','0'),(20328,18,37,1,'SW Mocari',5,23,'2015-04-08 00:00:00','10:50:00','2015-04-15','16:20:00',11,11,2,26,'2015/04/08 16:40:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2015/04/08 11:05:00\r\n\r\nDeivis informa que no contamos con el servicio de fluido eléctrico en la ciudad. \r\n\r\nSe verifica el inconveniente en el sw fibra si tenia bien configurada la interfase, se procede a informarle de el inconveniente a Deivis. ','2015-04-08 21:45:07','','0'),(20329,32,37,1,'Máster Chiminangos 2',5,11,'2015-04-08 00:00:00','12:40:00','2015-04-08','17:00:00',19,3,2,33,'2015-04-08 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015/04/08 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Chiminangos 2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-08 22:30:32','','0'),(20330,1,24,1,'RG Pacara',5,11,'2015-04-08 00:00:00','12:35:00','2015-04-13','15:50:00',19,3,2,33,'2015-04-13 15:50:00\r\n\r\nSe reemplaza el RG. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/04/13 14:20:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encuentra quemado. Nos comunicamos con MC y el agente Luis García informa qué el personal técnico se desplazara hasta el lugar para realizar el cambio del equipo y realizar la configuración. Numero de Caso 1865766.\r\n\r\n2015-04-13 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/04/11 17:05:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n2015-04-11 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se verificara si el es posible acceder al lugar del dispositivo el dia de hoy.\r\n\r\n2015-04-10 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana porque al parecer los residentes de donde esta ubicado el RG estan de viaje.\r\n\r\n2015-04-10 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando el dia de hoy este caso.\r\n\r\n2014-04-09 17:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-09 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando el dia de hoy este caso.\r\n\r\n2015-04-08 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/08 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Pacara por fuera, Se le reporto a Fony ','2015-04-13 21:37:43','','0'),(20331,2,3,1,'Cellnode Mz A Cs 1 1Agosto',5,20,'2015-04-07 00:00:00','18:50:00','2015-04-10','11:45:00',14,2,2,5,'2015-04-10 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que se había quemado el Power Supley del cellnode, se remplaza quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-04-09 17:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se alcanzo a pasar a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2015-04-09 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando en el dia.\r\n\r\n2015-04-08 19:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el servicio de fluido electrico sea reestablecido.\r\n\r\n2015-04-08 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta falla de energía en el sector debido a la explosión de un transformador.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-10 16:46:42','','0'),(20332,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,11,'2015-04-08 00:00:00','14:05:00','2015-04-08','19:20:00',10,3,2,53,' 2015-04-08 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pradomar por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-04-09 13:18:06','','0'),(20333,2,37,1,'Cellnode Cra11G Esq',5,11,'2015-04-08 00:00:00','14:35:00','2015-04-10','15:50:00',19,3,2,33,'2015-04-10 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el lugar donde estaba el Cellnode, se encendio el dispositivo y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-10 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando el dia de hoy este caso.\r\n\r\n2014-04-09 17:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-04-09 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando el dia de hoy este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra11G Esq por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. ','2015-04-10 21:34:18','','0'),(20334,2,37,1,'Cellnode Cll58C # 4C1-66',5,11,'2015-04-08 00:00:00','13:10:00','2015-04-08','15:30:00',19,2,2,33,'2015/04/08 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/04/08 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll58C # 4C1-66 por fuera, Se le reporto a Fony ','2015-04-08 20:26:38','','0'),(20335,32,83,1,'Múltiples Master',5,23,'2015-04-08 00:00:00','16:35:00','2015-04-09','08:20:00',11,11,2,26,' 2015-04-08 21:30:00\r\n\r\nEn el momento solo esta pendiente el Master de Camilo Torres por fuera.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que en este momento esta lloviendo fuertemente en la ciudad. ','2015-04-09 13:58:36','','0'),(20336,2,37,1,'Cellnode Cra #9-23',5,20,'2015-04-08 00:00:00','14:18:00','2015-04-09','11:33:00',91,2,2,5,'2015-04-09 11:33:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n\r\n2015-04-09 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando en el dia.\r\n\r\n2015-04-08 17:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-09 20:49:32','','0'),(20337,32,68,1,'Master Sabanales N9',5,19,'2015-04-08 00:00:00','18:00:00','2015-04-10','10:30:00',82,1,2,36,'2015-04-10 14:40:00\r\n\r\nEn el momento queda habilitado nuevamente el monitoreo del Master.\r\n\r\n2015-04-10 14:00:00\r\n\r\nLuis nos indica que el master se paso de el sw a el OLT por el pto 2, se esta a la espera de autorizacion de el Ing. German para activar el monitoreo.\r\n\r\n2015-04-09 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Luis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Luis indica que el problema puede ser fisico que va a verificar el inconveniente. ','2015-04-10 19:37:44','','0'),(20338,2,67,1,'CellNode MZ5-CS50 RINCONDELBOSQUE',5,16,'2015-04-08 00:00:00','23:55:00','2015-04-17','09:30:00',13,2,2,5,'2015-04-17 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El desmonte de la antena fue realizado el dia 16 de abril de 2015, porque no tenia ningun usuario asociado, por favor retirar este dispositivo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma sysmaster.\"\r\n\r\n2015-04-16 18:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera del correo confirmando el desmonte de la antena. \r\n\r\n2015-04-15 19:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de la confirmación del desmonte de la antena. \r\n\r\n2015-04-14 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode ya fue desmontado de zona el día de hoy, e indica que el día de mañana nos estará enviando el correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2015-04-14 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que es posible que el Cellnode sea bajado el dia de hoy.\r\n\r\n2015-04-13 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que es posible que el Cellnode sea bajado el dia de hoy.\r\n\r\n2015-04-10 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el caso esta en proceso por desmonte de zona de la antena. \r\n\r\n2015-04-09 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode se encuentra pendiente por desmonte. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-17 14:40:58','','0'),(20339,2,37,1,'CellNode-CLL18.N6A-38',5,16,'2015-04-09 00:00:00','06:10:00','2015-04-09','07:20:00',91,2,2,5,'2015-04-09 07:20:00\r\n\r\nSe presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-09 17:36:36','','0'),(20340,1,37,1,'RG-VILLAMARIAII',5,16,'2015-04-08 00:00:00','18:10:00','2015-04-09','08:00:00',91,2,2,5,'2015-04-09 08:00:00\r\n\r\nSe presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-09 17:34:05','','0'),(20351,2,37,1,'CellNode ED.FLORIDA',5,16,'2015-04-09 00:00:00','21:15:00','2015-04-10','11:10:00',10,3,2,53,'2015-04-10 11:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-04-10 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se estara verificando el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2015-04-10 16:58:58','','0'),(20342,1,71,1,'RG Casa Mereg',5,16,'2015-04-09 00:00:00','08:15:00','2015-04-10','12:25:00',1,2,2,5,'2015-04-10 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo fue desmontado de zona ya que no dependían usuarios de este. \r\n\r\n2015-04-09 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-10 17:42:17','','0'),(20343,2,37,1,'CellNode MZ9CS3-LAFACHADA',5,16,'2015-04-09 00:00:00','08:25:00','2015-04-10','08:20:00',8,2,2,5,'2015-04-10 08:20:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-04-09 17:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se alcanzo a pasar a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-10 17:01:16','','0'),(20344,18,37,1,'Sw Ciénaga de Oro',5,23,'2015-04-09 00:00:00','09:10:00','2015-04-09','11:00:00',11,11,2,26,' 2015/04/09 10:05:00\r\n\r\nDeivis nos comunica que en Ciénaga de Oro no contamos con el servicio de fluido eléctrico por el momento.\r\n\r\nSe verifica primero las configuraciones lógicas de el sw principal, encontrando que se podría tratar de una apertura de fibra por los dos lados de el anillo, se llama a Deivis y se le informa de el percance. ','2015-04-09 21:35:05','','0'),(20345,18,20,1,'SW Ovejas',5,23,'2015-04-09 00:00:00','11:00:00','2015-04-09','14:00:00',25,11,2,23,' 2015/04/09 11:05:00\r\n\r\nHarold informa que efectivamente tenemos una apertura de fibra y que los técnicos ya están trabajando en la solución de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Harold que tenemos un inconveniente en el sw ya que no me aprende macs ni me da link probablemente tengamos una apertura de fibra. ','2015-04-09 21:37:36','','0'),(20346,16,85,1,'SM EDIF Torrente',5,20,'2015-04-09 00:00:00','09:50:00','2015-04-21','11:45:00',1,2,2,5,'2015-04-21 11:45:00\r\n\r\nJarby informa que la SM ya fue desmontada de zona ya que no contaba con usuarios asociados.\r\n \r\n2015-04-20 10:52:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera de que resulten o no usuarios que dependan de la SM para determinar el desmonte.\r\n\r\n2015-04-15 10:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que resulten o no usuarios que dependan de la SM.\r\n\r\n2015-04-13 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de verificar la existencia de usuarios que dependen de se esta SM.\r\n\r\n2015-04-13 10:00:00\r\n\r\nSe estudiara la posibilidad para acceder al sitio el dia de hoy para verificar el caso.\r\n\r\n2015-04-12 10:45:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana debido a la falta de acceso al sitio.\r\n\r\n2015-04-10 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el percance no pudo ser verificado porque no fue posible acceder al dispositivo el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-10 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-04-09 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la SM a Jarby. ','2015-04-21 16:50:21','','0'),(20347,2,37,1,'Cellnode Cll 29 #37-07 ',5,20,'2015-04-09 00:00:00','09:10:00','2015-04-10','15:15:00',32,2,2,5,'2015-04-10 15:15:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra restablecido el servicio el cual se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2015-04-10 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n \r\n2015-04-10 09:15:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra aislado del fluido eléctrico debido a modificaciones de la empresa de energía. \r\n\r\n2015-04-09 17:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se alcanzo a verificar por falta de disponibilidad técnica ya que se encontraban atendiendo otros casos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-10 21:06:43','','0'),(20348,32,28,1,'Multiples Masters Villavicencio',5,19,'2015-04-09 00:00:00','15:20:00','2015-04-10','16:40:00',30,1,2,56,'2015-04-10 17:40:00\r\n\r\nJulian informa que el percance se debe a un bloqueo del TX, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-10 14:00:00\r\n\r\nEn este momento Julian esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2015-04-10 10:00:00\r\n\r\nJulian nos indica que estará verificando el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Julian informando del percance. ','2015-04-10 22:36:49','','0'),(20349,2,52,1,'Mera Pepinosa R1',5,19,'2015-04-09 00:00:00','17:40:00','2015-04-11','17:15:00',48,3,2,33,'2015-04-11 17:15:00\r\n\r\nFony informa qué el secundario había perdido la mac de la RB, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-04-11 09:30:00\r\n\r\nFony informa que verificara si es posible subir el Cellnode secundario que quedo pendiente el dia de ayer.\r\n\r\n2015-04-10 20:30:00\r\n\r\nEn el momento solo queda por fuera el Cellnode de Alamos que depende de esta RB, el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/10 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué en este momento se encuentra trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2015-04-10 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando el dia de hoy este caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percnace, indica que el caso sera verificado en en las proximas horas o en caso de no ser posible el dia de mañana. ','2015-04-11 22:17:58','','0'),(20350,32,95,1,'Master San Jeronimo',5,19,'2015-04-09 00:00:00','18:20:00','2015-04-10','14:40:00',1,2,2,5,'2015-04-10 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que el ONU de donde depende el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-04-10 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe notifica a Jarby dle percance, el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2015-04-10 20:04:25','','0'),(20352,1,37,1,'RG La Paila',5,16,'2015-04-10 00:00:00','06:45:00','2015-04-10','08:11:00',58,2,2,5,'2015-04-10 08:11:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-04-10 08:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debe a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-10 15:10:34','','0'),(20353,27,37,1,'Nagios Monteria',5,16,'2015-04-10 00:00:00','02:10:00','2015-04-10','08:30:00',11,11,2,26,'Deivis indica que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso. ','2015-04-10 13:33:16','','0'),(20354,32,20,1,'Master Sierrita 3',5,16,'2015-04-09 00:00:00','19:30:00','2015-04-10','14:50:00',35,11,2,28,'2015/04/10 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos un daño de fibra en el sector, se empalma nuevamente y queda operativo el enlace. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2015-04-10 21:27:51','','0'),(20355,2,12,1,'Cellnode Conjunto Portal del Caimo',5,20,'2015-04-10 00:00:00','11:18:00','2015-04-15','12:30:00',83,2,2,5,'2015-04-15 12:40:00\r\n\r\nLa nueva board es montada y el servicio es normalizado.\r\n\r\n2015-04-15 10:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que la board llegue y sea montada en zona.\r\n\r\n2015-04-14 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-14 10:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que la board llegue y sea montada en zona.\r\n\r\n2015-04-13 18:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se configuro la board y se entrego a almacén para el respectivo envío a la zona, caso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-12 11:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana a la espera de una board para remplazar la existente ya que se encuentra mala. \r\n\r\n2015-04-11 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/04/11 08:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-10 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de día. ','2015-04-15 17:39:18','','0'),(20356,32,37,1,'Master Villa-Libia ',5,23,'2015-04-10 00:00:00','14:30:00','2015-04-10','19:00:00',11,11,2,26,'2015-04-10 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a una falla de energia en el sector , el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/04/10 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nEn el momento tenemos el máster intermitente, se llama a Deivis para informarle de el inconveniente, en el cual se le dejo mensaje de voz. ','2015-04-11 01:05:34','','0'),(20357,2,67,1,'Cellnode RB-Oficina ',5,23,'2015-04-10 00:00:00','11:45:00','2015-04-11','07:00:00',11,11,2,26,'2015-04-11 07:30:00\r\n\r\nDeivis informa via email lo siguiente, \"Buenos dias en el dia de ayer fue desmontado el cell node de radio base oficina por orden de Gerencia.\r\nPara que me hagan el favor de eliminar este dispositivo del monitoreo nagios monteria\".\r\n\r\n2015-04-10 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015/04/10 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nEn el momento tenemos el máster intermitente, se llama a Deivis para informarle de el inconveniente, en el cual se le dejo mensaje de voz. ','2015-04-11 12:37:15','','0'),(20358,2,30,1,'RB Ed. Viveros',5,11,'2015-04-10 00:00:00','14:10:00','2015-04-13','11:00:00',10,3,2,53,'2015-04-13 11:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia, superando el inconveniente.\r\n\r\n2015-04-13 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/04/11 17:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n2015-04-11 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2015-04-10 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/10 15:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para seer verificada en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed. Viveros por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-04-13 19:53:12','','0'),(20359,2,37,1,'CN Cra 15 #13B-02',5,20,'2015-04-10 00:00:00','14:02:00','2015-04-10','16:58:00',46,2,2,5,'2015-04-10 16:58:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-10 23:19:01','','0'),(20360,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,19,'2015-04-10 00:00:00','15:30:00','2015-04-10','16:20:00',12,1,2,5,'2015-04-10 16:25:00\r\n\r\nJarby nos confirma que todos los equipos se encuentran operativos por la energia principal.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que en el momento se va a pasar a planta debido a fallas electricas en el sector. ','2015-04-10 21:26:18','','0'),(20361,2,20,4,'RG Cuosa Filandia',5,20,'2015-04-10 00:00:00','16:10:00','2015-04-22','16:40:00',59,2,2,5,'2015-04-22 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el trabajo con Mediacommerce fue exitoso sobre el dispositivo, en el momento el servicio se encuentra en total normalidad.\r\n\r\n2015-04-20 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de Miércoles 22 de esta semana el cual se estará trabado en colaboración con MC.\r\n\r\n2015-04-17 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que no fue posible trabajar en este caso el día de hoy por lo tanto se pospuso para el día Lunes 20 del presente Mes.\r\n\r\n2015-04-14 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a disponibilidad técnica el caso quedara pendiente para el día Viernes 17 del presente Mes.\r\n\r\n2015-04-13 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que mañana se desplazara el personal de fibra para realizar el traslado del RG y la extensión de fibra hacia la nueva Sede.\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra por fuera debido que se esta realizando traslado de oficina, Jarby informa que estará así durante el fin de semana debido a que se deberá realizar adecuaciones en la Fibra. ','2015-04-22 22:52:26','','0'),(20362,31,37,1,'ONU-ELBOSQUE',5,20,'2015-04-10 00:00:00','17:24:00','2015-04-10','18:30:00',1,2,2,5,'2015-04-10 18:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del ONU a Jarby. ','2015-04-10 23:49:45','','0'),(20363,31,95,1,'ONU-MONSERRATE',5,20,'2015-04-10 00:00:00','17:04:00','2015-04-11','14:20:00',1,2,2,5,'Se desbloquea el ONU desde CG.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del ONU a Jarby. ','2015-04-11 22:04:39','','0'),(20364,31,95,1,'ONU-INTERMEDIO',5,20,'2015-04-10 00:00:00','17:02:00','2015-04-11','14:20:00',1,2,2,5,'Se desbloquea el ONU desde CG.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del ONU a Jarby. ','2015-04-11 22:04:41','','0'),(20365,32,37,1,'M-COL-PISCINA ',5,20,'2015-04-10 00:00:00','16:45:00','2015-04-10','20:30:00',6,2,2,5,'2015-04-10 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Jarby. ','2015-04-11 02:29:17','','0'),(20366,2,0,1,'RB Cll 106B-N34-36',5,20,'2015-04-10 00:00:00','16:40:00','0000-00-00','00:00:00',7,2,2,5,'Se le informa la afectacion de la RB a Jarby.','2015-04-10 23:38:34','','0'),(20367,1,37,1,'RG Neira',5,20,'2015-04-10 00:00:00','17:05:00','2015-04-10','18:40:00',92,2,2,5,'Se cierra como energia, el caso no alcanzo a ser verifica.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Jarby. ','2015-04-11 22:03:12','','0'),(20368,2,37,1,'RB Cra 11-N7E-05 KENNEDY',5,20,'2015-04-10 00:00:00','17:25:00','2015-04-10','20:00:00',5,2,2,5,'2015-04-10 20:10:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Jarby. ','2015-04-11 02:32:27','','0'),(20369,2,37,1,'RB CLL18E-N12-40-SBOLIVAR',5,20,'2015-04-10 00:00:00','17:13:00','2015-04-11','14:50:00',1,2,2,5,'2015-04-11 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Jarby. ','2015-04-12 13:21:55','','0'),(20370,18,37,1,'SW Buena Vista',5,19,'2015-04-10 00:00:00','18:50:00','2015-04-13','14:40:00',11,11,2,26,'2015/04/13 14:40:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n 2015-04-12 14:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis Agamez solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-11 15:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n 2015-04-11 07:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2015-04-13 19:39:33','','0'),(20371,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,19,'2015-04-11 00:00:00','06:30:00','2015-04-11','06:50:00',11,11,2,26,'2015-04-11 07:10:00\r\n\r\nEl compañero Deivis nos informa via email lo siguiente \"Buenas el router se encontraba bloqueado, se mando a reiniciar .\r\nrouter operativo\".\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando del percance y solicitando colaboracion. ','2015-04-11 12:17:32','','0'),(20372,32,37,1,'Chiminangos 1',5,19,'2015-04-11 00:00:00','06:30:00','2015-04-11','10:20:00',19,3,2,33,'2015-04-11 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe notifico a Fony del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-04-11 15:54:14','','0'),(20373,1,37,1,'RG Plaza Colòn',5,19,'2015-04-11 00:00:00','06:20:00','2015-04-11','10:20:00',19,3,2,33,'2014-04-11 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que en el sector se presentan fallas de tipo electrico que causan el problema, estamos a la espera de que el servicio sea reestablecido. ','2015-04-11 15:50:01','','0'),(20374,2,3,1,'Cellnode Cll 1C 73-15',5,19,'2015-04-10 00:00:00','23:00:00','2015-04-14','16:20:00',19,3,2,33,'2015/04/14 16:20:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la fuente de poder al cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-04-14 08:30:00\r\n\r\nFony informa que verificara si es posible contactar al usuario donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2015-24-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que no se logro contactar al usuario donde esta ubicado el cellnode, indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n \r\n2015/04/13 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no han podido verificar el caso debido a qué en la vivienda donde se encuentra el cellnode no esta la cortesía. Pendiente para verificar nuevamente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2015-04-13 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/04/11 17:05:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-04-14 21:21:03','','0'),(20375,2,3,1,'Cellnode CLL12 9-06 -1',5,19,'2015-04-11 00:00:00','02:30:00','2015-04-14','10:00:00',51,2,2,5,'2015-04-14 11:30:00\r\n\r\nEl inconveniente con el Power Spply fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-14 10:30:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-04-13 18:45:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana ya que al parece el Power Supley del cellnode se encuentra quemado. \r\n\r\n2015-04-13 10:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-12 11:25:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-04-11 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby de la afectacion de los Cellnodes. ','2015-04-14 16:39:42','','0'),(20376,2,12,1,'RB av 30 DE NOV 10-59',5,19,'2015-04-10 00:00:00','21:00:00','2015-04-16','15:50:00',84,2,2,5,'2015-04-16 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el cellnode RB quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-04-16 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la board nueva seria montada en el transcurso el dia.\r\n\r\n2015-04-15 10:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que la board llegue para ser montada en zona.\r\n\r\n2015-04-14 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-14 10:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que la board llegue para ser montada en zona.\r\n\r\n2015-04-13 18:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se configuro la board y se entrego a almacén para el respectivo envío a la zona, caso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-13 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la board sera configurada y enviada en horas de la tarde.\r\n\r\n2015-04-12 10:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia de mañana a la espera de otra board ya que la existente se encuentra con el puerto Ethernet malo.\r\n\r\n2015-04-11 19:00:00\r\n \r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-04-11 11:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-04-16 21:28:53','','0'),(20377,2,37,1,'Cellnode Galan Mz13 Cs22 ',5,19,'2015-04-11 00:00:00','09:00:00','2015-04-11','15:58:00',1,2,2,5,'2015-04-11 15:58:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-04-12 13:24:42','','0'),(20378,32,37,1,'Master Villa Libia',5,23,'2015-04-11 00:00:00','15:30:00','2015-04-11','17:20:00',89,11,2,26,'Se le informa de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2015-04-11 22:59:09','','0'),(20379,32,37,1,'Master Santo Tomas 2 ',5,23,'2015-04-11 00:00:00','15:05:00','2015-04-13','14:00:00',35,11,2,28,' 2015-04-13 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2015-04-13 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-12 11:40:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta una falla eléctrica en el sector el cual ya se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2015-04-13 20:16:48','','0'),(20380,2,37,1,'CellNode CRA14-N59-36-STATERESITA',5,16,'2015-04-10 00:00:00','16:15:00','2015-04-16','14:40:00',5,2,2,5,'2015-04-16 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que se montaron en zona los cellnode que se necesitaban nuevamente y el 10.2.97.174(CN-CRA15-N59-38-STATERESITA) fue retirado de zona ya que no contaba con usuarios.\r\n\r\n2015-04-16 11:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-04-15 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-04-15 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-04-13 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el personal se encuentra en el momento realizando trabajos pertinentes para restablecer el servicio, e indica que se calcula que el día de mañana estarán finalizando las labores. \r\n\r\n2015-04-12 11:45:00\r\n\r\nLos cellnodes se encuentran desmontados de zonas pero esta a la espera de que se vuelvan a instalar debido a que resultaron usuarios.\r\n\r\nJarby indica que el caso esta pendiente por desmonte. ','2015-04-16 19:44:17','','0'),(20381,2,67,1,'RB CLL106B-N34-36',5,16,'2015-04-10 00:00:00','16:40:00','2015-04-28','07:55:00',7,2,2,5,'2015-04-28 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos idas, Por favor cerrar el siguiente caso: El caso 20381, los cell nodes de la direcciones Cll 106B # 34-36 RB y los secundarios Cll 107A Cra 35, Cra 34A # 106-18 y Cra 36 # 99B-01 fueron desmontados por que no tenían ningún usuario asociado, por favor retirarlos del monitreo y desactivarles el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2015-04-27 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de confirmacion del desmonte. \r\n\r\n2015/04/27 07:55:00\r\n\r\nOswlado informa qué en el transcurso del día se realizara dicho desmonte de estas antenas.\r\n\r\n2015-04-26 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día lunes nuevamente.\r\n\r\n2015-04-22 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el caso esta en proceso de desmonte. \r\n\r\n2015-04-20 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estarán desmontando las antenas de zona el día Martes o Miércoles de la presente semana.\r\n\r\n2015-04-14 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer la board del cellnode RB se encuentra quemada, e indica igualmente que se estará a la espera de reporte de usuarios para determinar si se desmontan de zona.\r\n\r\n2015-04-14 10:30:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-13 18:45:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-04-12 11:25:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-04-11 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa Jarby del caso. ','2015-04-28 12:57:08','','0'),(20382,32,37,1,'Master 17 ',5,16,'2015-04-11 00:00:00','14:00:00','2015-04-12','01:42:00',69,1,2,18,'2015-04-12 08:35:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole del caso. ','2015-04-12 13:27:36','','0'),(20383,18,37,1,'Enlace Anillo Cerete',5,16,'2015-04-11 00:00:00','18:00:00','2015-04-11','19:30:00',11,11,2,26,'2015-04-11 19:30:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo nos indica que en este momento el servicio esta ok, el problema se debió a una falla eléctrica en Cerete que dejo sin operatividad el anillo.\r\n\r\n2015-04-11 18:45:00\r\n\r\nSe logra comunicación con el Sr Gustavo, nos indica que estará verificando este caso lo antes posible.\r\n\r\nSe le intenta comunicar a Deivis del caso, pero no se logra comunicación; se le deja mensaje de voz informándole del caso.\r\nSe intenta comunicar también con el sr Gustavo pero tampoco es posible, se deja mensaje de voz también. ','2015-04-12 00:48:36','','0'),(20384,1,37,1,'RG Edmundo Lopez',5,20,'2015-04-12 00:00:00','09:52:00','2015-04-13','14:40:00',11,11,2,26,'2015/04/13 14:40:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2015-04-13 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre del caso.\r\n\r\n2015-04-12 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\n2015-04-12 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Deivis e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-04-13 19:39:12','','0'),(20385,32,37,1,'M-BOSQUE',5,20,'2015-04-12 00:00:00','07:54:00','2015-04-13','14:40:00',11,11,2,26,'2015/04/13 14:40:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2015-04-13 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre del caso.\r\n\r\n2015-04-12 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre del caso.\r\n\r\n2015-04-12 10:15:00\r\n\r\nDeivis informa que estará confirmando cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Deivis.\r\n ','2015-04-13 19:38:53','','0'),(20386,20,46,1,'CMTS 190.90.84.2 ',5,20,'2015-04-12 00:00:00','14:52:00','2015-04-12','16:25:00',60,1,2,1,'2015-04-13 18:55:00\r\n\r\nCamilo informa que la CMTS se encontraba bloqueada.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del dispositivo a Camilo e indica que esta confirmando cual es el inconveniente. ','2015-04-14 01:11:30','','0'),(20387,2,18,1,'Cellnode Cll29 10-19 Fàtima',5,19,'2015-04-13 00:00:00','15:30:00','2015-04-15','09:20:00',34,3,2,33,'2015-04-15 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué el cable de alimentación se encontraba quemado, se reemplaza, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-04-14 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-14 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en horas de la tarde del dia de hoy.\r\n\r\n2015-04-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caos sera verificado en el transcurso del dia de hoy. ','2015-04-15 15:04:38','','0'),(20388,18,20,1,'Enlace Anillo Cerete',5,23,'2015-04-13 00:00:00','10:30:00','2015-04-13','14:00:00',11,11,2,26,'2015/04/13 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos una apertura de fibra entre las ciudades de Montería y Cerete, se empalma nuevamente la fibra y queda nuevamente operativo el enlace.\r\n\r\nSe verifica primero en el switch UTP que estuviera dando link y aprendiendo macs, encontrando que ninguno de los anteriores estaba bien. se procede a informarle a Deivis y el indica que ya verifica si tenemos un daño de fibra o no contamos con el servicio de fluido eléctrico. ','2015-04-13 19:33:23','','0'),(20389,2,30,1,'RB Cra7A cLL43 San Felix',5,19,'2015-04-13 00:00:00','12:50:00','2015-04-14','10:30:00',5,2,2,5,'2015-04-14 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-13 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-04-13 15:54:00\r\n\r\nJarby informa que se esta a la espera de que restablezca el fluido eléctrico en todo el municipio y posteriormente se verificara el inconveniente, en caso de no poder verificar el día de hoy, se verificara el día de mañana a primera hora \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-04-14 15:38:34','','0'),(20390,18,37,1,'Enlace Anillo Cerete',5,23,'2015-04-13 00:00:00','15:35:00','2015-04-13','16:04:00',11,11,2,26,'2015-04-13 16:04:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento una falla de energía en el sector de Cerete.\r\n\r\nSe verifica primero en el switch UTP que estuviera dando link y aprendiendo macs, encontrando que ninguno de los anteriores estaba bien. se procede a informarle a Deivis y el indica que ya verifica si tenemos un daño de fibra o no contamos con el servicio de fluido eléctrico. ','2015-04-13 22:05:24','','0'),(20391,2,52,1,'RB Alcaldia 5',5,23,'2015-04-13 00:00:00','15:05:00','2015-04-14','14:00:00',25,11,2,23,' 2015-04-14 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-13 18:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar por factores climáticos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold. ','2015-04-14 20:46:49','','0'),(20392,18,61,1,'Enlace Anillo Cerete',5,20,'2015-04-13 00:00:00','17:22:00','2015-04-14','11:55:00',11,11,2,26,'2015/04/14 11:55:00\r\n\r\nDeivis nos informa que teníamos el sw bloqueado, se verifica y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2015-04-14 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Deivis ya que en el momento se observa nuevamente el enlace caído e indica que se presenta afectación de Fibra el cual ya le informo al técnico encargado para la respectiva reparación. ','2015-04-14 16:57:55','','0'),(20393,2,37,1,'RB Morro 1Ra Etapa',5,20,'2015-04-13 00:00:00','18:35:00','2015-04-14','05:30:00',10,3,2,53,'2015-04-14 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debe a una falla eletrica en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectacion. ','2015-04-14 14:18:02','','0'),(20394,18,20,1,'Sw Planeta Rica',5,20,'2015-04-13 00:00:00','19:30:00','2015-04-14','10:00:00',89,11,2,36,' 2015/04/14 12:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra debido a que no se especifico bien el daño, se seguirá atendiendo con el numero de caso 20403. \r\n\r\n2015/04/14 11:40:00\r\n\r\nEn el momento se hacen las verificaciones en el sw de la Y, en el cual se encuentra que no \r\n\r\n2015-04-14 08:00:00\r\n\r\nLuis informa que se estara trabajando en el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-13 20:25:00\r\n\r\nLuis Agamez informa que fue notificado por el personal técnico de fibra de que en el momento se presenta apertura de F.O entre Pueblo Nuevo y Planeta.\r\n\r\nEn el momento se observa el enlace entre Pueblo Nuevo y Planeta Rica por fuera, se le informa a Luis Agamez e indica que estará pasando a la oficina para verificar cual es el inconveniente. ','2015-04-14 17:09:30','','0'),(20395,6,37,1,'Cabecera Multicast Bogota',5,19,'2015-04-14 00:00:00','07:00:00','2015-04-14','16:10:00',69,1,2,18,'2015-04-14 16:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía, ya que se tenia conocimiento de la afectacion, y nos comunican que el servicio regreso a zona.\r\n\r\n2015-04-14 11:00:00\r\n\r\nHarvey indica que en este momento aun no se ha superado el problema eléctrico en la zona.\r\n\r\n2015-04-14 08:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el problema se debe a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que se dirige a realizar la verificación. ','2015-04-14 21:17:17','','0'),(20396,2,37,1,'Cellnode Nuevo Milenio',5,19,'2015-04-14 00:00:00','07:10:00','2015-04-14','10:40:00',10,3,2,53,'2015-04-14 10:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2015-04-14 16:57:55','','0'),(20397,2,37,1,'Cellnode Edificio Florida',5,19,'2015-04-14 00:00:00','06:00:00','2015-04-14','10:40:00',10,3,2,53,'2015-04-14 10:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2015-04-14 16:59:56','','0'),(20398,2,37,1,'Cellnode Cas Ra ',5,19,'2015-04-14 00:00:00','06:00:00','2015-04-14','12:45:00',10,3,2,53,'2015-04-14 12:45:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2015-04-14 19:17:25','','0'),(20399,2,37,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,19,'2015-04-13 00:00:00','23:00:00','2015-04-14','16:10:00',15,2,2,5,'2015-04-14 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que sera verificado el caso en el transcurso del dia. ','2015-04-14 23:15:04','','0'),(20400,2,27,1,'WDS Atenas',5,19,'2015-04-14 00:00:00','02:20:00','2015-04-16','13:00:00',1,2,2,5,'2015-04-16 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un transeiver y switch quemados, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-15 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-15 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-04-14 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que no se logro verificar el caso el día de hoy debido a factores climáticos, e indica que quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo a Jarby del percance, indica que le caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-04-16 18:10:08','','0'),(20401,2,3,1,'RB Cra 8 22-14 RBII',5,19,'2015-04-13 00:00:00','21:00:00','2015-04-14','12:00:00',32,2,2,5,'2015-04-14 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Power Supley del cellnode RB se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-04-14 19:44:20','','0'),(20402,2,8,1,'Cellnode Cra 15 13-02 ',5,19,'2015-04-13 00:00:00','18:00:00','2015-04-14','12:05:00',46,2,2,5,'2015-04-14 12:05:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX externo se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-04-14 19:38:11','','0'),(20403,33,20,1,'Enlace Anillo Pueblo Nuevo',5,23,'2015-04-14 00:00:00','09:50:00','2015-04-14','15:30:00',11,11,2,26,'2015/04/14 15:40:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos una apertura de fibra entre las ciudades de la Y y Pueblo Nuevo, se empalma nuevamente y queda operativo el anillo por el lado de Cerete. \r\n\r\nEn el momento tenemos el lado de el anillo abierto por el lado de Planeta Rica y de Pueblo Nuevo.\r\nse verifica el inconveniente en el sw de la Y encontrando que no tenemos ni link ni aprende macs. se procede a informarle a Deivis de el inconveniente y el indica que tenemos una apertura de fibra ente La Y y Pueblo Nuevo. ','2015-04-14 20:48:45','','0'),(20404,7,37,1,'IMAP Dosquebradas',5,23,'2015-04-14 00:00:00','13:30:00','2015-04-14','14:00:00',5,2,2,5,'2015/04/14 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona. se restablece y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nEn este momento tenemos el Imap por fuera, se le informa de el problema a Jarby y el indica que se verificara cual es el inconveniente. ','2015-04-14 19:03:36','','0'),(20405,2,28,1,'Cellnode Las Cuadras',5,11,'2015-04-14 00:00:00','13:45:00','2015-04-14','16:40:00',41,3,2,9,'2015-04-14 16:40:00\r\n\r\nJorge informa que el transceiver se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2014/04/14 15:15:00\r\n\r\nJorge informa qué el personal técnico se desplaza a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Las Cuadras por fuera, Se le reporto a Jorge. ','2015-04-14 23:51:49','','0'),(20406,33,37,1,'Enlace Anillo Ciénaga De Oro',5,23,'2015-04-14 00:00:00','15:20:00','2015-04-14','15:45:00',71,11,2,26,'2015/04/14 15:45:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos un problema con el servicio de fluido eléctrico en la ciudad de Ciénaga De Oro, se restablece y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el lado de el anillo abierto por el lado de Cerete y Ciénaga De Oro.\r\nse verifica el inconveniente en el sw de Cerete encontrando que no tenemos ni link ni aprende macs. se procede a informarle a Deivis de el inconveniente y el indica que ya se dispone a verificar cual es el inconveniente. ','2015-04-14 20:52:54','','0'),(20407,1,20,1,'RG El Caimo',5,20,'2015-04-14 00:00:00','14:52:00','2015-04-14','18:30:00',83,2,2,45,'2015-04-14 18:30:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Oswaldo e indica que en el momento se presenta apertura de fibra en el enlace. ','2015-04-15 00:38:50','','0'),(20408,32,37,1,'Múltiples Master Santo Tomas',5,23,'2015-04-14 00:00:00','15:40:00','2015-04-14','16:02:00',35,11,2,28,'2015-04-14 16:02:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n \r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2015-04-14 21:48:13','','0'),(20409,32,37,1,'Múltiples Master Sampues',5,23,'2015-04-14 00:00:00','15:10:00','2015-04-14','17:03:00',25,11,2,23,'2015-04-14 17:03:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold por medio de un mensaje de voz. ','2015-04-14 23:26:17','','0'),(20410,1,37,1,'RG Pacara',5,11,'2015-04-14 00:00:00','15:55:00','2015-04-14','16:44:00',19,3,2,33,'2015-04-14 16:44:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Pacara por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2015-04-14 23:47:03','','0'),(20411,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2015-04-14 00:00:00','17:15:00','2015-04-14','17:50:00',36,1,2,5,'se cierra como energía ya que el personal no alcanzo a pasar.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-04-14 23:21:36','','0'),(20412,2,37,1,'CN CS2-VILLALIGIA-II',5,20,'2015-04-14 00:00:00','17:38:00','2015-04-16','23:00:00',1,2,2,5,'2015-04-16 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015-04-15 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-04-15 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-04-14 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-16 18:17:53','','0'),(20413,2,30,1,'Cellnode Mz B Cs 9 Ciudad Valle',5,20,'2015-04-14 00:00:00','15:10:00','2015-04-15','14:00:00',6,2,2,45,'2015-04-15 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-04-15 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-14 19:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana ya que no se logro el día de hoy debido a factores climáticos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-04-15 18:56:42','','0'),(20414,2,12,1,'Cellnode Cll 4 #4-23',5,20,'2015-04-14 00:00:00','15:20:00','2015-04-17','12:30:00',6,2,2,45,'2015-04-17 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una board dañada, fue reemplazada y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-16 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la board del CN se encuentra mala, e indica que el día de mañana se estará configurando otra para el reemplazo.\r\n\r\n2015-04-16 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-15 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-14 19:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana ya que no se logro el día de hoy debido a factores climáticos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-04-17 17:27:09','','0'),(20415,32,78,1,'Master Cll 9A Con 7 & Cll 8A Con 7 Colinas',5,20,'2015-04-14 00:00:00','20:15:00','2015-04-17','17:00:00',51,2,2,45,'2015-04-17 17:00:00\r\n\r\nSe monto el nuevo máster en zona quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-04-17 14:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el Master sea montado en zona.\r\n\r\n2015-04-16 17:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se configuro el máster, y se paso al almacén para el respectivo envío al municipio. \r\n\r\n2015-04-16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta gestionando un master para realizar el reemplazo es posible que sea verificado el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2015-04-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se logra dejar operativo el máster de la Cll 8A Con 7 y el día de mañana se estará gestionando un nuevo máster para reemplazar el de Cll 9A Con 7 ya que se encuentra quemado.\r\n\r\n2015-04-15 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana. ','2015-04-18 00:33:38','','0'),(20416,6,48,1,'Cabecera Ibague',5,19,'2015-04-15 00:00:00','04:30:00','2015-04-15','08:10:00',12,1,2,18,'2015-04-15 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo de Router Principal, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa Jarby del percance, informa que se tratara de comunicar con el tecnico en zona para que nos colabore con el caso. ','2015-04-15 13:45:19','','0'),(20417,32,37,1,'Masters Comfacor 1 y 2',5,19,'2015-04-15 00:00:00','08:05:00','2015-04-15','10:00:00',11,11,2,26,'2015/04/15 11:15:00\r\n\r\nSe trataba de un problema de fluido eléctrico ya que se estaban presentando tormentas eléctricas. \r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-04-15 16:14:58','','0'),(20418,2,67,1,'Cellnode Mz4 Cs9 Sandres',5,19,'2015-04-14 00:00:00','18:50:00','2015-04-17','16:24:00',8,2,2,45,'2015-04-17 16:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue retirado de zona ya que no contaba con usuarios asociados.\r\nCN-MZ4CS9-SANDRES Ip 10.2.87.216\r\n\r\n2015-04-16 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer la board se encuentra mala y que se estará evaluado el desmonte del cellnode de zona ya que no cuenta con usuarios.\r\n\r\n2015-04-16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\n2015-04-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-04-18 00:20:12','','0'),(20419,1,71,1,'RG Villajardin',5,19,'2015-04-15 00:00:00','02:00:00','2015-04-23','07:30:00',7,2,2,45,'2015-04-23 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que este RG de Villa Jardin se daño y fue desmonto el dia de ayer porque no tenia ningún usuario asociado. \r\n\r\n2015-04-22 12:00:00\r\n\r\nOswaldo inform que en el momento el caso esta en proceso de demonte. \r\n\r\n2015-04-20 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará desmontando el RG de zona el día Martes o Miércoles de la presente semana. \r\n\r\n2015-04-17 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará evaluando el retiro del dispositivo de zona ya que al parecer no cuenta con usuarios que dependa de este.\r\n\r\n2015-04-17 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG fue bajado de zona por parte de mediacommerce para configurar uno nuevo en reemplazo de este, estaremos al pendiente si requieren mayor informacion. \r\n\r\n2015-04-16 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verifico el Rg pero no esta mostrando link en la Wan, e indica que el día de mañana se estará realizando prueba de potencia en la fibra para descartar que no sea falla del RG.\r\n\r\n2015-04-16 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-04-23 12:37:21','','0'),(20420,2,37,1,'Cellnode Cll10 12-407 Mangos',5,19,'2015-04-15 00:00:00','12:00:00','2015-04-15','16:50:00',6,2,2,45,'2015-04-15 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-04-16 00:36:47','','0'),(20421,1,37,1,'RG Guayacanes',5,11,'2015-04-15 00:00:00','15:20:00','2015-04-15','19:43:00',19,3,2,33,'2015-04-15 19:43:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo por lo tanto se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2015/04/15 16:05:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Guayacanes por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-16 01:30:57','','0'),(20422,2,37,1,'RB Cll 60 #4c-43 Saman Seg',5,11,'2015-04-15 00:00:00','15:30:00','2015-04-15','16:40:00',19,3,2,33,'2015-04-15 16:40:00\r\n\r\nFony informa qué se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/04/15 16:05:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 60 #4c-43 Saman Seg por fuera, Se le reporto a Fony ','2015-04-15 21:46:54','','0'),(20423,18,61,1,'SW Bogota',5,16,'2015-04-15 00:00:00','17:10:00','2015-04-16','10:00:00',69,1,2,23,'Se realiza reinicio del equipo Sw.\r\nSericio Normalizado\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que mañana en la mañana se estará verificando el caso. ','2015-04-16 16:08:57','','0'),(20424,1,3,1,'RG Cra 7 con 31',5,20,'2015-04-15 00:00:00','17:00:00','2015-04-16','10:00:00',1,2,2,5,'2015-04-16 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de la fuente de poder en el momento el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-15 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Jarby. ','2015-04-16 15:09:09','','0'),(20425,2,27,1,'RB Mz 6 Cs 4 V.Alexandra',5,20,'2015-04-15 00:00:00','17:10:00','2015-04-25','09:50:00',5,2,2,5,'2015-04-25 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que montan los nuevos transceiver quedando asi nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-04-23 11:20:00 \r\n\r\nJarby informa que aun estamos a la espera de los elementos para dar solucion al caso.\r\n\r\n2015-04-21 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que aun estamos a la espera del transeiver para la solucion del caso.\r\n\r\n2015-04-20 10:52:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se esta a la espera de transceiver para dar solución al caso.\r\n\r\n2015-04-18 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en horas de la tarde, de no ser posible se verificara el dia de mañana o el dia lunes. \r\n\r\n2015-04-17 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-04-17 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-16 18:25:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-04-16 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-15 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Jarby. ','2015-04-25 16:38:33','','0'),(20426,2,37,1,'Cellnode Cra 11 Cll 15-ESQ',5,20,'2015-04-15 00:00:00','16:40:00','2015-04-16','02:00:00',16,2,2,45,'2015-04-16 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un problema electrico en el sector.\r\n\r\n2015-04-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-04-16 16:56:46','','0'),(20427,2,37,1,'RB Cll 14 #18-85ETH1 ',5,20,'2015-04-15 00:00:00','14:33:00','2015-04-16','17:50:00',47,2,2,5,'2015-04-16 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-04-16 15:24:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se encuentra atendiendo un daño en Toro, ta pronto terminen se estará pasando a verificar este caso. \r\n\r\n2015-04-16 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2015-04-15 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2015-04-17 00:27:20','','0'),(20428,2,3,1,'Cellnode Alcaldia-5',5,20,'2015-04-15 00:00:00','17:07:00','2015-04-17','10:15:00',25,2,2,23,'2015/04/17 10:20:00\r\n\r\nHarold informa que teníamos la fuente de poder de el cellnode quemada, se reemplaza y queda nuevamente el enlace operativo. \r\n\r\n2015-04-17 08:20:00\r\n\r\nHarold informa que ya se dirige a verificar el caso ya que el dia de ayer no le fue posible por las lluvias.\r\n\r\n2015-04-16 18:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-04-16 15:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso.\r\n \r\n2015-04-16 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-04-15 20:24:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Harold. ','2015-04-17 15:24:13','','0'),(20429,2,30,1,'Cellnode Mz G Cs 6 Los Reyes',5,17,'2015-04-14 00:00:00','20:05:00','2015-04-16','09:00:00',5,2,2,5,'2015-04-16 09:00:00\r\n\r\nJarby nos confirma efectivamente un blqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-15 19:55:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-04-15 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-16 13:54:53','','0'),(20430,2,37,1,'Cellnode Cra 31 #6-11',5,20,'2015-04-15 00:00:00','20:53:00','2015-04-16','00:00:00',30,2,2,56,'2015-04-16 10:00:00\r\n\r\nEl percnace se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian informando la afectacion. ','2015-04-16 14:55:49','','0'),(20431,32,83,1,'Master San Jerónimo Cra 11#27-66 ',5,20,'2015-04-15 00:00:00','20:25:00','2015-04-16','09:00:00',1,2,2,5,'2015-04-16 09:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Jarby. ','2015-04-16 14:50:17','','0'),(20432,2,37,1,'Cellnode Mz 33 Samaria I ',5,20,'2015-04-15 00:00:00','20:30:00','2015-04-16','23:00:00',1,2,2,5,'2015-04-16 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-16 17:06:44','','0'),(20433,2,37,1,'Cellnode Manitas',5,20,'2015-04-15 00:00:00','20:10:00','2015-04-16','10:00:00',49,1,2,1,'2015-04-16 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percanbce se debia a una falla de servico electrico en el sector, el servicio fue normalizado\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectacion del cellnode. ','2015-04-16 14:57:53','','0'),(20434,1,37,1,'RG Potrerito ',5,19,'2015-04-16 00:00:00','08:00:00','2015-04-16','18:50:00',20,3,2,33,'2015-04-16 18:50:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el nodo operativo.\r\n\r\nSe notifica a Fony del percance, indica que la empresa de energia esta realizando trabajos y que la solucion se estaria dando aproximadamente hacia las 5 pm. ','2015-04-17 00:38:06','','0'),(20435,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2015-04-16 00:00:00','08:00:00','2015-04-16','11:00:00',1,2,2,5,'2015-04-16 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Msater, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia ','2015-04-16 16:43:46','','0'),(20436,2,20,1,'WDS Tebaida',5,19,'2015-04-16 00:00:00','03:10:00','2015-04-16','11:40:00',14,2,2,45,'2015-04-16 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una apertura de fibra provocada por los tecnicos de media commerce mediante una operacion de mantenimiento, el hilo de fibra fue fusionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado en el trancurso del dia. ','2015-04-16 16:59:38','','0'),(20437,33,37,1,'Enlace Anillo Cerete',5,23,'2015-04-16 00:00:00','11:25:00','2015-04-16','11:00:00',11,11,2,26,'2015/04/16 15:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se trataba de un problema con el servicio de fluido eléctrico debido a las fuertes lluvias de el día de hoy. \r\n\r\nEn el momento tenemos el lado de el anillo abierto por el lado de Cerete.\r\nse verifica el inconveniente en el sw de Principal encontrando que no tenemos ni link ni aprende macs. se procede a informarle a Deivis de el inconveniente pero al parecer tiene el celular apagado. ','2015-04-16 20:19:03','','0'),(20438,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2015-04-16 00:00:00','15:00:00','2015-04-16','17:24:00',2,11,2,49,'2015-04-16 17:24:00\r\n\r\nJaime informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, se confirmo servicio de @ con Jaime.\r\n\r\nSe confirma con Jaime que la en el sector en el momento no cuenta con el servicio de fluido eléctrico debido a las fuertes lluvias. pendiente hasta que se restablezca. ','2015-04-16 22:48:38','','0'),(20439,2,30,1,'RB Cll 62 # 2B-32 El Saman',5,11,'2015-04-16 00:00:00','14:20:00','2015-04-16','15:45:00',19,3,2,33,'2015-04-16 15:45:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicio. superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/16 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 62 # 2B-32 El Saman por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-16 20:54:39','','0'),(20440,2,37,1,'RB Terranova',5,11,'2015-04-16 00:00:00','14:20:00','2015-04-16','16:15:00',20,2,2,33,'2015-04-16 16:15:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba aislada de la energía, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/16 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Terranova por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-16 21:22:48','','0'),(20441,18,37,1,'WS Tumaco',5,20,'2015-04-16 00:00:00','20:36:00','2015-04-16','21:06:00',10,3,2,53,'2015-04-16 21:06:00\r\n\r\nOscar informa que se presento un apagón eléctrico y el Ws había quedado bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del equipo a Oscar. ','2015-04-17 02:31:54','','0'),(20442,1,37,1,'RG Conj Circasia',5,20,'2015-04-16 00:00:00','20:07:00','2015-04-17','09:45:00',18,2,2,45,'2015-04-17 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla eletrica y de voltage en el dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-04-17 15:11:13','','0'),(20443,2,37,1,'Cellnode Cll 12 #9-06',5,20,'2015-04-16 00:00:00','20:23:00','2015-04-17','14:28:00',51,2,2,45,'2015-04-17 14:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2015-04-17 14:00:00\r\n\r\nEl caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-04-18 00:25:57','','0'),(20444,27,37,1,'Nagios Monteria',5,19,'2015-04-17 00:00:00','07:00:00','2015-04-17','08:00:00',11,11,2,26,'2015-04-17 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a un bloqueo del equipo de mmonitoreo.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente mediante un mensaje de voz. ','2015-04-17 13:24:02','','0'),(20445,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,19,'2015-04-17 00:00:00','07:10:00','2015-04-17','11:15:00',69,1,2,18,'2015-04-17 11:15:00\r\n\r\nHarvey nos comunica que el evento de posteria cercano a cabecera ya se ha superado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-04-17 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debe a una falla eléctrica en el sector, el servicio sera normalizado según el nos informa entre 10 y 11 am.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que en el momento se dispone a colaborarnos con el asunto. ','2015-04-17 16:25:42','','0'),(20446,18,20,1,'SW Cienaga',5,19,'2015-04-17 00:00:00','06:40:00','2015-04-17','10:45:00',24,11,2,27,' 2015/04/17 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba cambiando de posteria el enlace de fibra, nodos operativos.\r\n\r\n2015-04-17 08:15:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el percance se debe a un cambio de posteria que esta realizando la empresa de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, informa que que al igual que nosotros seguira insistiendo telefonicamente para que le colaboren con el percance ya que no ha sido posible establecer comunicacion. ','2015-04-17 16:12:07','','0'),(20447,32,20,1,'Multiples Masters Santo Tomas',5,19,'2015-04-17 00:00:00','03:30:00','2015-04-17','09:15:00',35,11,2,28,'2015/04/17 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que \"un problema en el conector de fibra pon 1\" masters operativos.\r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2015-04-17 16:11:05','','0'),(20448,1,37,1,'RG Cousa Municipal',5,19,'2015-04-17 00:00:00','03:10:00','2015-04-17','11:30:00',19,3,2,33,'2015-04-17 11:30:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe notifica a Fony con el percance, también se deja mensaje de voz informando. ','2015-04-17 16:54:23','','0'),(20449,32,37,1,'Master Villa Saman',5,19,'2015-04-17 00:00:00','04:00:00','2015-04-17','15:15:00',19,3,2,33,'2015-04-17 15:15:00\r\n\r\nFony informa qué se remplaza el adaptador qué alimenta el transceiver, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se notifica a Fony con el percance, también se deja mensaje de voz informando. ','2015-04-17 20:34:03','','0'),(20450,2,3,1,'Cellnode Cra 43 46-57 Pirry',5,19,'2015-04-17 00:00:00','05:30:00','2015-04-20','15:45:00',19,3,2,33,'2015-04-20 15:45:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-04-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/04/18 14:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente mes.\r\n\r\n2014/04/18 08:46:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-18 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/04/17 16:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa del percance a Fony. ','2015-04-20 21:02:54','','0'),(20451,2,37,1,'Cellnode Cll 58 4c1-66',5,19,'2015-04-17 00:00:00','04:00:00','2015-04-17','15:00:00',19,3,2,33,'2015-04-17 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe notifico a Fony del percance. ','2015-04-17 21:05:42','','0'),(20452,2,20,1,'Cellnode las Cuadras',5,19,'2015-04-17 00:00:00','07:30:00','2015-04-18','10:10:00',41,3,2,33,' 2015-04-18 10:10:00\r\n\r\nJorge informa qué se realiza nuevamente realizan algunas modificaciones de fibra óptica y se reemplaza el transceiver qué alimente el cellnode. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-04-18 08:00:00\r\n\r\nJorge informa que el inconveniente de fibra se soluciono el día de ayer pero siguió presentando inconveniente con el cellnode, e indica que en el transcurso del día se estará pasando nuevamente a verificar cual puede ser la falla. \r\n\r\n2015-04-17 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/04/17 16:35:00\r\n\r\nJorge informa qué se esta presentando una apertura de fibra en el momento el personal técnico se encuentra en zona trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del percance. ','2015-04-18 18:35:12','','0'),(20453,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,19,'2015-04-17 00:00:00','10:00:00','2015-04-17','10:30:00',30,1,2,18,'Se encuentra el pc apagado, se realiza reinicio y verificación del arranque, servicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey y al tecnico en zona del percance en el momento nos van a colaborar con el caso. ','2015-04-17 15:35:03','','0'),(20454,2,37,1,'RB MZ4 CS1 Mirador de Panorama',5,19,'2015-04-17 00:00:00','12:30:00','2015-04-18','09:05:00',1,2,2,5,'2015-04-18 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015-04-17 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le notofoca a Jarby del percance. ','2015-04-18 14:20:19','','0'),(20455,2,37,1,'Cellnode Cra2 2-06 El Caimo',5,19,'2015-04-16 00:00:00','22:00:00','2015-04-18','06:50:00',83,2,2,45,'2015-04-18 06:50:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo. \r\n\r\n2015-04-17 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer la board se encuentra quemada por lo tanto se estará gestionando otra para el remplazo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-04-18 14:33:55','','0'),(20456,2,37,1,'Cellnode Cll12 9-06 barcelona',5,19,'2015-04-16 00:00:00','20:20:00','2015-04-17','12:00:00',51,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-04-17 19:30:52','','0'),(20457,2,67,1,'Cellnode Cll18 6A-38 Villamaria',5,19,'2015-04-17 00:00:00','12:00:00','2015-04-23','07:30:00',91,2,2,45,'2015-04-23 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode ubicado en a direccion Cll 18 # 6A-38 de Villamaria, fue desmontado el dia de ayer porque no tenia ningún usuario asociado.\r\n\r\n2015-04-22 12:00:00\r\n\r\nOswaldo inform que en el momento el caso esta en proceso de demonte. \r\n\r\n2015-04-20 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará desmontando el cellnode de zona el día Martes o Miércoles de la presente semana. \r\n\r\n2015-04-18 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará evaluando el desmonte de la antena ya que al parecer no dependen usuarios de este. \r\n\r\n2015-04-17 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-04-23 12:32:29','','0'),(20458,6,20,1,'Cabecera TV Digital Buenaventura',5,11,'2015-04-17 00:00:00','13:54:00','2015-04-20','13:58:00',31,3,2,33,'2015/04/20 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué se confirma la señal de TV Digital con el personal en buenaventura. Cabecera Operativa\r\n\r\n2015-04-20 13:58:00\r\n\r\nKarim informa qué la apertura de fibra se encontraba a 4.235M de la cabecera. Se fusiona la fibra superando el inconveniente.\r\n\r\n 2015-04-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que Karim indica que de pronto se estará desplazando el día de hoy a la zona para verificar el caso.\r\n\r\n2015/04/17 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué en comunicación con Karim informo qué la sede se estará verificando el día Lunes 20 ó Martes 21 del presente mes.\r\n\r\n2015/04/17 14:30:00\r\n\r\nTrato de establecer comunicación con Fony y con Karim pero hasta el momento no a sido posible. Me comunico con el sr Gregorio Palacio e informa qué en este instante se encuentra en La Unión (Nariño) y no es mucho lo qué nos pueda colaborar. Tratara de comunicarse con el personal técnico. Sin embargo continuaremos tratando de establecer comunicación.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera TV Digital Buenaventura por fuera, Se le reporto telefónicamente al se Jose Okendo e informa qué en este momento no da link en el pto fibra del Router. ','2015-04-20 20:11:01','','0'),(20459,4,47,1,'WS Cartagena',5,20,'2015-04-17 00:00:00','16:04:00','2015-04-20','08:04:00',2,11,2,2,'2015-04-20 08:04:00\r\n\r\nEn el momento el Ing. Herman Hernandez configura nuevamente el Gw al equipo quedando así operativo desde redes externas, se confirmo dhcp, log y servicio con el técnico de zona(Jaime Gonzales), se pasaron los usuarios nuevamente a WS.\r\n \r\n2015-04-17 18:10:00\r\n\r\nJaime informa que el equipo se encontraba con el Disco Duro apagado, se enciende nuevamente pero al parecer perdió la puerta de enlace ya que solamente responde ping desde la red local, se estará verificando el caso el día de mañana debido a que no se logro ingresar al dispositivo por SSH para ponerle el GW, se dejaron los usuarios por respaldo debido a este inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del equipo a Jaime e indica que estará pasando a verificar cual es el inconveniente. ','2015-04-20 14:26:19','','0'),(20460,2,37,1,'RB Balcon Real',5,11,'2015-04-17 00:00:00','13:35:00','2015-04-17','17:30:00',41,3,2,9,'2015-04-17 17:30:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2015/04/17 16:40:00\r\n\r\nJorge informa qué el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Balcon Real por fuera, Se le reporto a Jorge. ','2015-04-18 02:56:28','','0'),(20461,2,37,1,'RB Cll 62 # 2B-32 Saman',5,11,'2015-04-17 00:00:00','15:40:00','2015-04-17','22:35:00',19,3,2,33,'2015-04-18 09:20:00\r\n\r\nLa RB se encuentra operativo desde el día 17 del presente mes. Se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015-04-18 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando causa de cierre del caso ya que se observa el enlace operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 62 # 2B-32 Saman por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-04-18 14:24:48','','0'),(20462,32,28,1,'Master Cll 8A Con 7 Colinas',5,20,'2015-04-17 00:00:00','16:55:00','2015-04-11','10:30:00',51,2,2,45,'2015-04-18 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el TX que le envia al Master fue reemplazado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-17 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Master a Oswaldo. ','2015-04-18 15:51:56','','0'),(20463,2,12,1,'Cellnode Mz A Cs 1 1Agosto',5,20,'2015-04-17 00:00:00','12:22:00','2015-04-25','09:45:00',14,2,2,45,'2015-04-25 09:45:00\r\n\r\nEn el momento se realiza el cambio de board quedando asi el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-04-24 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que la board del cellnode se encuentra quemada, e indica que configuro otra y se envio para el respectivo reemplazo.\r\n\r\n2015-04-23 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-23 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015-04-22 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-22 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-04-21 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-21 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-04-20 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-20 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-04-18 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en horas de la tarde, de no ser posible se verificara el dia de mañana o el dia lunes. \r\n\r\n2015-04-17 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-04-25 16:01:52','','0'),(20464,2,67,1,'Cellnode Mz A Cs 36 Villa Carolina 2',5,20,'2015-04-17 00:00:00','14:40:00','2015-04-21','06:00:00',8,2,2,45,'2015-04-21 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cell node de la Mz A Cs 36 del barrio Villa Carolina 2, fue desmontado por que no tiene ningún usuario asociado. \r\n\r\n2015-04-20 18:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo confirmando el desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2015-04-20 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará desmontando el cellnode de zona en el transcurso del día de hoy. \r\n\r\n2015-04-18 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encuentra con el Power Supley malo pero se estará evaluando el desmonte de la antena ya que al parecer no dependen usuarios de este. \r\n\r\n2015-04-17 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-04-21 15:57:07','','0'),(20465,2,3,1,'Cellnode Mz 20 Cs 7-ETH, Mz 5 Cs 9 Veracruz',5,20,'2015-04-17 00:00:00','17:30:00','2015-04-23','11:27:00',13,2,2,45,'2015-04-23 11:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el CN-MZ39-CS4-VERACRUZ se encontraba bloqueado y al CN-MZ16-CS1-VERACRUZ se le habia quemado el Power Supley, enlaces operativos.\r\n\r\n2015-04-23 09:45:00\r\n\r\nEn el momento el personal tecnico se encuentra restableciendo servicio en los cellnode pendientes por subir. \r\n\r\n2015-04-22 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015-04-21 18:00:00\r\n\r\nEn el momento solo queda por fuera el Cellnode Mz 5 Cs 9, el dia de mañana se continuara con la verificacion del caso.\r\n\r\n2015-04-21 12:00:00\r\n\r\nSe continuar trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-04-20 18:20:00\r\n\r\nOsawldo informa que no fue exitoso el montaje del Cellnode en zona, que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-04-20 10:45:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se configuro una board para remplazar el cellnode Mz 20 Cs 7-ETH ya que se encuentra malo.\r\n\r\n2015-04-18 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en horas de la tarde, de no ser posible se verificara el dia de mañana o el dia lunes. \r\n\r\n2015-04-17 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-04-23 16:46:14','','0'),(20466,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga',5,20,'2015-04-17 00:00:00','20:22:00','2015-04-18','00:46:00',96,1,2,57,'2015-04-18 08:50:00\r\n\r\nVladimir informa que se logro dar solución a la apertura de fibra anoche el cual se restablece el servicio a las 00:46:00.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Vladimir e indica que se presenta apertura de fibra por parte de PROTELCO el cual indica que se estará verificando el día de mañana ya que se encuentran trabajando en otro inconveniente de F.O. ','2015-04-18 13:53:48','','0'),(20467,2,37,1,'Cellnode EDF Florida',5,20,'2015-04-18 00:00:00','06:10:00','2015-04-18','11:40:00',10,3,2,53,'2015-04-18 11:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/18 09:40:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se están presentando lluvias en el municipio. Se esta a la espera de qué mejore el clima.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar informando la afectacion. ','2015-04-18 17:41:47','','0'),(20468,2,20,1,'RB Cll 17 #33-26',5,20,'2015-04-18 00:00:00','07:46:00','2015-04-20','12:45:00',19,2,2,33,'2015-04-20 12:45:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba apertura de fibra en el enlace, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-04-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/04/18 14:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente mes.\r\n\r\n2014/04/18 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-04-20 18:02:36','','0'),(20469,2,67,1,'Cellnode Mz 3 Cs 9B, Mz 2 Cs 1B Cerro Azul',5,20,'2015-04-17 00:00:00','17:50:00','2015-04-27','11:00:00',5,2,2,5,'2015-04-27 11:00:00\r\n\r\nJarby confirma via email el desmonte de los dispositivos,\"\r\nFavor cerrar el caso 20469 como dispositivo bajado por no usuarios\".\r\n\r\n2015/04/27 08:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente por confirmar potencial de usuarios hasta el día de mañana.\r\n\r\n2015-04-23 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera de reportes de usuarios para determinar el desmone.\r\n\r\n2015-04-20 10:52:00 \r\n\r\nJarby informa que se estará a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmontan de zona.\r\n\r\n2015-04-18 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en horas de la tarde, de no ser posible se verificara el dia de mañana o el dia lunes. \r\n\r\n Se le informa la afectacion a Jarby. ','2015-04-27 16:04:46','','0'),(20470,2,37,1,'Cellnode Parque Colon Emisora',5,11,'2015-04-18 00:00:00','08:30:00','2015-04-18','11:40:00',10,3,2,53,'2015-04-18 11:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/18 09:40:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento se están presentando lluvias en el municipio. Se esta a la espera de qué mejore el clima.\r\n\r\nEn este momento tenemos el Cellnode Parque Colon Emisora por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-04-18 17:39:22','','0'),(20471,32,37,1,'Máster Villa Libia',5,20,'2015-04-18 00:00:00','13:00:00','2015-04-18','18:50:00',89,11,2,36,' Se le informa la afectacion a Luis Agamez e indica que estará pasando a verificar cual se el inconveniente. ','2015-04-18 23:51:59','','0'),(20472,2,37,1,'RB Transv 2A # 1C-140',5,11,'2015-04-18 00:00:00','12:05:00','2015-04-18','16:15:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia, no fue visitado.\r\n\r\n2015/04/18/ 14:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Transv 2A # 1C-140 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-19 14:50:52','','0'),(20473,2,67,1,'Cellnode Galicia',5,19,'2015-04-18 00:00:00','10:00:00','2015-04-21','06:00:00',15,2,2,45,'2015-04-21 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode del barrio Galicia fue desmontado por que no tiene ningún usuario asociado.\r\n\r\n2015-04-20 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmontado de zona e indica que en el transcurso del día no estará compartiendo el correo para el cierre del caso. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado en horas de la tarde, de no ser posible se verificara el dia de mañana o el dia lunes. ','2015-04-21 15:42:29','','0'),(20474,2,37,1,'Cellnode Cra11 Cll 15 ESQ',5,19,'2015-04-18 00:00:00','11:00:00','2015-04-18','22:30:00',16,2,2,45,'Se cierra como energia, no fue visitado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado en horas de la tarde, de no ser posible se verificara el dia de mañana o el dia lunes. ','2015-04-19 14:54:14','','0'),(20475,2,30,1,'Mz67 Cs1 La Fachada1',5,19,'2015-04-18 00:00:00','13:50:00','2015-04-18','15:00:00',8,2,2,45,'2015-04-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percnce se debia a un bloqueo del cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado en horas de la tarde, de no ser posible se verificara el dia de mañana o el dia lunes. ','2015-04-18 20:16:14','','0'),(20476,2,20,1,'RB Cra 1A-12 # 70-50',5,11,'2015-04-18 00:00:00','14:15:00','2015-04-23','14:00:00',19,3,2,33,'2015-04-23 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico realizan la fusión sobre la apertura de fibra qué se estaba presentando superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/04/23 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se encuentra en zona trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-04-23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-22 18:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/22 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico de fibra se encuentran tratando de dar solución al caso el día de hoy.\r\n\r\n 2015-04-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-21 18:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/21 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué se presenta una apertura de fibra el cual afecta la RB. Se le reporto al personal técnico de fibra y en el transcurso del día se estará tratando de dar solución al caso.\r\n\r\n2015-04-21 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-20 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015-04-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/04/18/ 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 1A-12 # 70-50 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-23 19:00:30','','0'),(20477,2,37,1,'Cellnode Capilla',5,11,'2015-04-18 00:00:00','14:15:00','2015-04-18','18:35:00',48,3,2,16,'Se cierra como energía, no fue visitado.\r\n\r\n2015/04/18/ 15:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Transv 2A # 1C-140 por fuera, Se le reporto a Andrés ','2015-04-19 14:57:19','','0'),(20478,16,29,1,'SM Paladin',5,19,'2015-04-18 00:00:00','16:30:00','2015-04-21','15:00:00',1,2,2,45,'2015-04-21 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo de la SM.\r\n\r\n2015-04-21 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-04-20 10:52:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado el dia lunes. ','2015-04-21 20:46:09','','0'),(20479,2,37,1,'Cellnode Cs 90 El acuario',5,19,'2015-04-18 00:00:00','16:00:00','2015-04-20','09:53:00',1,2,2,45,'2015-04-20 09:53:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que e caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-04-20 16:28:24','','0'),(20480,2,37,1,'WDS San Jose',5,16,'2015-04-19 00:00:00','06:50:00','2015-04-19','15:00:00',8,2,2,45,'Oswaldo nos confirma que la empresa de electricidad estaba en trabajos de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo encargado fin de semana 19 de abril. ','2015-04-19 20:06:13','','0'),(20481,1,25,1,'RG Cuosa Barcelona',5,16,'2015-04-18 00:00:00','21:50:00','2015-04-19','11:25:00',51,2,2,45,'2015-04-19 11:25:00\r\n\r\nSe realiza reinicio sobre el equipo, servicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo encargado fin de semana 19 de abril. ','2015-04-19 16:29:35','','0'),(20482,2,37,1,'CellNode-CLL38B-CRA21-LAGO',5,16,'2015-04-19 00:00:00','04:00:00','2015-04-19','12:20:00',32,2,2,45,'Se cierra como energia, no se visito.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo encargado fin de semana 19 de abril. ','2015-04-19 18:04:40','','0'),(20483,2,37,1,'CellNode CLL 26 #31-49 CESPEDES',5,16,'2015-04-19 00:00:00','03:45:00','2015-04-19','12:20:00',32,2,2,45,'Se cierra como energia, no se visito.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo encargado fin de semana 19 de abril. ','2015-04-19 18:04:42','','0'),(20484,31,37,1,'ONU La Esneda',5,16,'2015-04-19 00:00:00','11:25:00','2015-04-19','12:20:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo encargado fin de semana 19 de abril; nos informa que no hay energia en el sector. ','2015-04-19 19:59:38','','0'),(20485,2,27,1,'RB EDIF-DON-ALBERTO',5,16,'2015-04-19 00:00:00','01:25:00','2015-04-20','18:30:00',20,3,2,33,'2015-04-20 20:30:00\r\n\r\nFony informa que se deja Terranova por fuera que no tiene usuarios y se monta ese transeiver en esta RB , el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nFony indica que se verificara mañana lunes. ','2015-04-21 01:32:31','','0'),(20486,2,27,1,'RB Cll 13 #7A-20 Libertadores',5,16,'2015-04-19 00:00:00','01:25:00','2015-04-23','13:30:00',20,3,2,33,'2015-04-23 13:30:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza el transceiver superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/04/23 10:10:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día de estará desplazando hasta el municipio para verificar el caso.\r\n\r\n2015-04-23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/04/22 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-21 18:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-21 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Julian informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-04-20 20:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento solo queda por fuera la RB Cll13 7A-20, el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n \r\nFony indica que se verificara mañana lunes. ','2015-04-23 19:12:24','','0'),(20487,2,37,1,'RB CLL13-#7A-20 ',5,16,'2015-04-19 00:00:00','01:25:00','2015-04-20','09:00:00',20,3,2,33,'2015-04-20 09:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-04-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nFony indica que se verificara mañana lunes. ','2015-04-20 14:18:39','','0'),(20488,18,61,1,'Sw Principal Villavicencio',5,16,'2015-04-17 00:00:00','21:00:00','2015-04-21','09:25:00',30,1,2,18,'2015-04-21 09:25:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debió a bloqueo en el equipo SW.\r\n\r\n2015-04-20 14:50:00\r\n\r\nHarvey nos indica que el caso sera verificado el día de mañana, ya que el sr Harvey estará en la zona mañana.\r\n\r\n2015-04-19 13:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey. ','2015-04-21 17:05:39','','0'),(20489,18,37,1,'Sw Chinu',5,16,'2015-04-19 00:00:00','14:20:00','2015-04-19','15:45:00',90,11,2,23,'Se cierra como energia, no se visito.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informándole del caso. ','2015-04-19 21:02:36','','0'),(20490,1,20,1,'RG WIFI-CASTILLO',5,16,'2015-04-19 00:00:00','13:30:00','2015-04-20','15:40:00',20,3,2,33,'2015-04-20 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué la fibra presentaba una atenuación. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-04-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, nos indica que el personal verificara el caso mañana temprano. ','2015-04-20 20:58:55','','0'),(20491,32,37,1,'Multiples Master Sam Pues',5,16,'2015-04-19 00:00:00','14:30:00','2015-04-20','08:36:00',25,11,2,23,'2015-04-20 08:36:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold. ','2015-04-20 14:15:18','','0'),(20492,2,37,1,'Cellnode Parque Colon',5,20,'2015-04-19 00:00:00','19:20:00','2015-04-20','14:35:00',10,3,2,53,'2015-04-20 14:35:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislada del fluid eléctrico. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/20 10:30:00\r\n\r\nOscar informa qué este caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oscar. \r\n','2015-04-20 19:46:28','','0'),(20493,2,37,1,'RB Torre Ciudadela 1 & 2',5,20,'2015-04-19 00:00:00','17:00:00','2015-04-21','17:40:00',10,3,2,53,'2015-04-21 17:50:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico provocada, pero en le momento pudo ser establecida una negociacion y reestablecer nuevamente el servicio.\r\n\r\n2015/04/21 14:55:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encuentra ubicada en una casa. La cortesía tomo la decisión de suspender el fluido eléctrico para con la RB, debido a unas inconformidades. Se esta a la espera de qué el administrador de la ciudad llegue a un acuerdo con la cortesía, dejar las antenas operativas y así darle solución al caso.\r\n\r\n2015-04-21 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-20 20:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caos sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/20 13:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde\r\n\r\nSe le informa la afectacion de las RB a Oscar. ','2015-04-21 22:45:24','','0'),(20494,2,37,1,'Cellnode B/Nuevo Milenio',5,20,'2015-04-18 00:00:00','20:45:00','2015-04-20','10:40:00',10,3,2,53,'2015-04-20 10:40:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa la afectacion del cellnode a Oscar. \r\n','2015-04-20 16:11:48','','0'),(20495,2,67,1,'Cellnode Álamos Centro',5,20,'2015-04-19 00:00:00','01:50:00','2015-04-20','08:00:00',48,1,2,33,'2015-04-20 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el secundario perdió la MAC de la RB, Se agrega nuevamente, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andrés Rosero la afectacion. ','2015-04-20 14:26:43','','0'),(20496,2,30,1,'RB Cra 21 Cll 34 ESQ-RBII ',5,20,'2015-04-19 00:00:00','02:45:00','2015-04-22','16:00:00',34,2,2,33,'2015-04-22 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/04/22 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué este caso quedara pendiente para el día de mañana. El día de hoy se encuentran trasladando la oficina.\r\n\r\n2015-04-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-21 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente. \r\n\r\n2015-04-21 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Yulder indica que se estará evaluando el desmonte de las antenas secundarias ya que al parecer no cuentan con usuarios, indica que tan pronto pueda estará dejando solamente el cellnode RB operativo.\r\n\r\n2015-04-20 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/20 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Fony. ','2015-04-22 22:58:21','','0'),(20497,4,47,1,'WS Buenaventura',5,20,'2015-04-19 00:00:00','17:43:00','2015-04-20','08:05:00',31,3,2,33,'2015-04-20 08:05:00\r\n\r\nAlberth informa qué el WS se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Ws a Alberth e indica que en el momento se desplaza a la oficina para verificar el equipo. ','2015-04-20 13:48:27','','0'),(20498,18,37,1,'SW Palmitos',5,23,'2015-04-20 00:00:00','11:30:00','2015-04-20','17:00:00',25,11,2,23,' Se le informa de el inconveniente a Harold y el indica que desde las horas de la noche no contamos con el servicio de fluido eléctrico en el sector, y que apenas se descargaron las ups, ya se dirigen a aprender la planta eléctrica. ','2015-04-20 22:04:09','','0'),(20499,2,37,1,'CN-CRA11-CLL15-ESQ',5,20,'2015-04-20 00:00:00','12:04:00','2015-04-20','17:40:00',16,2,2,45,'2015-04-20 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2015-04-20 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-04-21 01:48:08','','0'),(20500,2,37,1,'CN Mz C Cs 3 & Mz E Cs 30 Guaduales-1ETA',5,20,'2015-04-20 00:00:00','10:50:00','2015-04-20','15:20:00',13,2,2,45,'2015-04-20 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnode a Oswaldo e indica que en el momento la empresa de energía se encuentra trabando en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. ','2015-04-20 23:24:51','','0'),(20501,2,67,1,'Cellnode San Vicente',5,11,'2015-04-20 00:00:00','15:40:00','2015-04-23','18:00:00',48,3,2,33,'2015-04-23 18:00:00\r\n\r\nFony informa via email, lo siguiente, \"Buenas tardes\r\n\r\nEl siguiente cellnode fue desmontado por no tener usuarios y por que cerca de este hay una construcción la cual tapa la linea de vista del equipo.\r\n\r\nCellnode San Vicente\r\n\r\nIp: 10.2.82.221\r\n\r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo.\r\n\r\nMuchas gracias.\"\r\n\r\n2015/04/23 15:00:00\r\n\r\nFony informa que aun se continua sin fecha para el desarrollo del caso.\r\n\r\n2015-04-23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avanaces sobre el caso. \r\n\r\n2015/04/22 15:15:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no se podido desmontar este equipo debido a qué el personal técnico se encuentran solucionando daño de mayor envergadura.\r\n\r\n2015-04-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/04/21 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué esta antena no cuenta con potencial de usuarios. El cellnode sera desmontado el día de mañana.\r\n\r\n2015/04/20 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa se esta realizando una edificación el cual obstruye linea de vista del cellnode con la RB. Se confirmara potencial de usuarios para esta antena, de lo contrario sera bajado de zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode San Vicente por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-04-23 23:16:28','','0'),(20502,2,14,1,'RB CLL62 # 2B-32 El Saman',5,11,'2015-04-20 00:00:00','16:00:00','2015-04-23','14:20:00',19,2,2,33,'2015-04-23 14:20:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba perdiendo linea de vista con la RB. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/23 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avanaces sobre el caso. \r\n\r\n2015/04/22 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no ha sido posible contactar al usuario\r\n\r\n2015-04-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-21 18:20:00\r\n\r\nHasta el momento no ha sido posible contactar al usuario, y no se ha notado mayor intermitencia en el Cellnode, de igual manera continuaremos al pendiente del comportamiento de este. \r\n\r\n2015/04/21 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no a sido posible contactar la cortesía para verificar la RB. Pendiente para el transcurso del día\r\n \r\n2015-04-21 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-04-20 18:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el Cellnmode esta intermitente, que de ser posible acceder a su ubicacion sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/20 16:25:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB CLL62 # 2B-32 El Saman por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-23 19:23:32','','0'),(20503,18,61,1,'SW Mocari',5,23,'2015-04-20 00:00:00','16:10:00','2015-04-20','19:00:00',11,11,2,26,'2015-04-20 20:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a un bloqueo del SW.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que ya verifica que se encuentra en el sector. ','2015-04-21 01:18:02','','0'),(20504,6,64,4,'Cabecera Multicast Neiva',5,19,'2015-04-20 00:00:00','17:00:00','2015-04-21','14:20:00',36,1,2,5,'2015-04-21 14:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debió a un mantenimiento hecho en el enlace.\r\n\r\n2015-04-21 09:00:00\r\n\r\nJarby nos indica que en el momento se esta realizando un mantenimiento trabajo, el enlace estará operativo en las horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, Jarby informa que Cesar esta realizando un trabajo alli. ','2015-04-21 20:38:11','','0'),(20505,27,37,1,'Nagios Monteria',5,19,'2015-04-20 00:00:00','19:50:00','2015-04-21','15:40:00',11,11,2,26,' Se deja mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2015-04-21 20:40:45','','0'),(20506,2,67,1,'RB Terranova Cra 50 A sUR 17-12',5,19,'2015-04-20 00:00:00','17:30:00','2015-04-25','15:40:00',20,3,2,33,'2015-04-25 15:40:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas tardes. Los siguientes cellnodes fueron desmontados del barrio Terranova del municipio de Jamundi, por no tener usuarios que dependieran de estos \r\n- Carrera 50Asur # 17A-12\r\nIp: 10.2.97.93 - Serie: 301024886\r\n- Calle 15 # 50sur-42\r\nIp: 10.2.78.19 -Serie: 301020005\r\n- Carrera 50sur # 19B-09\r\nIp: 10.2.85.84 - Serie: 301021841\r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias.\"\r\n\r\n2015-04-24 20:00:00\r\n\r\nFony informa que en cuanto le sea posible nos envia el correo confirmando el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015-04-24 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estaran desmontando las antenas en el transcurso en dia.\r\n\r\n2015/04/21 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué esta RB no tiene potencial de usuarios, se esta a la espera de qué la admon del municipio tome alguna decisión con respecto a estas antenas.\r\n\r\n2015-04-21 18:20:00\r\n\r\nFony informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, este indica que el TX de esta RB fue usado para solucionar parte del percance en Edif. Don Alberto, el caso sera verificado el dia de mañana, de igual manera esta RB no cuenta con potencial de usuarios. ','2015-04-25 20:44:28','','0'),(20507,2,30,1,'Cellnode Parque Colòn',5,19,'2015-04-20 00:00:00','17:40:00','2015-04-22','17:40:00',10,3,2,53,'2015-04-22 18:20:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-04-22 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015-04-21 18:20:00\r\n\r\nOscar informa que por el momento fue solucionado un percance simjilar vy que este caso sera verificado el dia de mañana si es posible llegar a algun tipo de acuerdo.\r\n\r\n2015/04/21 14:55:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encuentra ubicada en una casa. La cortesía tomo la decisión de suspender el fluido eléctrico para con la RB, debido a unas inconformidades. Se esta a la espera de qué el administrador de la ciudad llegue a un acuerdo con la cortesía, dejar las antenas operativas y así darle solución al caso.\r\n\r\n2015-04-21 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-04-22 23:26:12','','0'),(20508,2,67,1,'Cra 5 Cll 8 Bomberos',5,19,'2015-04-20 00:00:00','17:40:00','2015-04-21','09:00:00',16,2,2,45,'2015-04-21 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmontado porque no tiene ningún usuario asociado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que le caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-04-21 16:33:16','','0'),(20509,2,30,1,'Cellnode Cra 2 3-40 ',5,19,'2015-04-20 00:00:00','17:00:00','2015-04-21','15:20:00',26,2,2,45,'2015-04-21 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-04-21 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-04-21 20:49:27','','0'),(20510,2,37,1,'Cellnode Los Laureles',5,20,'2015-04-21 00:00:00','06:15:00','2015-04-21','07:25:00',41,1,2,9,'2015-04-21 07:25:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jorge. ','2015-04-21 12:35:39','','0'),(20511,2,37,1,'Cellnode Cll 58C #4C1-66',5,20,'2015-04-20 00:00:00','20:30:00','2015-04-21','08:30:00',19,2,2,33,'2015-04-21 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-04-21 14:53:09','','0'),(20512,2,37,1,'Cellnode B-Nuevo Milenio',5,20,'2015-04-21 00:00:00','00:23:00','2015-04-21','08:00:00',10,3,2,53,'2015-04-21 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con el personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectacion. \r\n','2015-04-21 14:02:50','','0'),(20513,2,1,1,'Cellnode Cll 15C #5-38-JARDIN',5,20,'2015-04-19 00:00:00','01:25:00','2015-04-21','13:45:00',20,2,2,33,'2015-04-21 13:45:00\r\n\r\nFony informa qué se le reemplaza el R2 al cellnode debido a qué se estaba presentando problemas. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/21 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera verificado al medio día debido a qué la cortesía solo se encuentra a esa hora en la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n2015-04-21 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Julian informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-04-21 18:47:57','','0'),(20514,18,64,4,'Sw La Paz',5,23,'2015-04-21 00:00:00','09:00:00','2015-04-21','14:30:00',24,11,2,27,'2015/04/21 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se cambiaron los transeiver por los spf, se confirma servicio. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer y el indica que se encuentran realizando un trabajo en el nodo. ','2015-04-21 20:51:00','','0'),(20515,6,20,1,'Cabecera Arauca',5,16,'2015-04-21 00:00:00','09:35:00','2015-04-21','15:10:00',82,1,2,36,'2015-04-21 15:10:00\r\n\r\nITX nos indica que el caso se supero realizando la fusión y verificación del enlace de fibra.\r\nse observa servicio Normalizado.\r\n\r\n2015-04-21 09:55:00\r\n\r\nSe realiza Comunicación con ITX y nos confirman de una afectación del servicio para la zona, de origen desconocido por el momento, ticket #64629.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informándole del caso, se le reporta del caso a Harvey. ','2015-04-21 20:26:12','','0'),(20516,18,81,1,'SW Cerete',5,20,'2015-04-20 00:00:00','15:52:00','2015-04-21','12:00:00',11,11,2,26,'2015/04/21 11::00:00\r\n\r\nSe le pide el favor a Deivis que le configure la ip con la vlan 44 para poder ingresar a el sw ya que perdió toda su configuración.\r\nse ingresa a el sw y se configura nuevamente, enlace operativo. \r\n\r\n2015-04-21 07:50:00\r\n\r\nEn comunicación con Deivis informa que se realiza reinicio al Sw pero no subió, e indica que se verifico F.O y esta bien también se verifica el estado del puerto que entrega desde el Sw de Ciénaga de Oro el cual se observa link pero no se aprenden mac por lo tanto Deivis indica que estará gestionando para desplazarse al sector para verificar el Sw por consola.\r\n\r\n2015-04-21 06:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy se encontraron los Sw del Anillo por fuera menos el .2(SW UTP), se verifica el estado del puerto que entrega a Cerete y se observa link pero no se aprenden mac por lo tanto se habilita el enlace del Anillo entre Monteria-Planeta Rica quedando así en funcionamiento por este lado pero aun así no subió Cerete.\r\n\r\nEste Sw encuentra Bloqueado desde el día ayer, el anillo se encontraba operando a través de este enlace el cual se observo trafico durante el transcurso de la noche. ','2015-04-21 20:55:01','','0'),(20517,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,16,'2015-04-21 00:00:00','11:50:00','2015-04-21','14:45:00',30,1,2,23,'2015-04-21 14:45:00\r\n\r\nSe realiza verificación de equipos, se encuentra que el equipo router al parecer tiene una falla de Hardware, se realiza remplazo del equipo por un RG de respaldo en la zona.\r\n\r\n2015-04-21 13:50:00\r\n\r\nInternexa nos indica que no se encontró ningún problema en su enlace, se sigue la verificación de los equipos.\r\n\r\n2015-04-21 13:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX, nos indican que tiene una falla para la zona con ticket 64641, se estarán manifestando acerca del caso lo antes posible.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso ,indica que esta verificando posible afectación de energía en la zona. ','2015-04-21 20:59:55','','0'),(20518,2,30,1,'Cellnode Cll 40A #24-94ETH0 ',5,17,'2015-04-20 00:00:00','20:23:00','2015-04-22','17:30:00',32,2,2,5,'2015-04-22 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-04-22 12:00:00\r\n\r\nSe estara verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015-04-21 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-04-21 08:35:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde debido a factores climáticos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-22 23:29:58','','0'),(20519,32,20,1,'Master Nodo 7',5,16,'2015-04-21 00:00:00','12:40:00','2015-04-22','20:00:00',69,1,2,18,'2015-04-22 08:40:00\r\n\r\nHarvey informa que se logro dar solucion el dia de ayer en horas de la noche quedando asi el seivicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-04-21 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del caso.\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a problemas de fibra en el enlace. ','2015-04-22 13:41:50','','0'),(20520,2,37,1,'Cellnode Colinas-2',5,23,'2015-04-21 00:00:00','15:15:00','2015-04-22','06:22:00',25,11,2,23,'2015-04-22 06:22:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido electrico ya que el enlace subio solo.\r\n\r\n2015-04-21 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del percance.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold y el indica que ya se dispone a verificar. ','2015-04-22 13:44:34','','0'),(20521,2,37,1,'Cellnode El Acuario',5,19,'2015-04-21 00:00:00','16:00:00','2015-04-22','08:52:00',1,2,2,5,'2015-04-22 08:52:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de fluido electrico ya que el enlace subio solo.\r\n\r\nSe notifica a Jarby del percance. ','2015-04-22 14:36:07','','0'),(20522,1,64,4,'RG Monteleon',5,20,'2015-04-22 00:00:00','11:13:00','2015-04-22','15:30:00',7,2,2,45,'2015-04-22 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se habilita temporalmente ya que la oficina donde se encuentra sera eliminada en los proximos dias y se realizaron retiros de fibra optica y algunos dispositivos, el servicio de momento esta normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo e indica que este quedara por fuera debido a que se va quitar la oficina donde se encuentra ubicado. ','2015-04-22 20:47:52','','0'),(20523,32,97,1,'Múltiples Master Gloria',5,23,'2015-04-22 00:00:00','08:50:00','2015-04-22','19:00:00',11,11,2,26,'2015-04-22 20:20:00\r\n\r\nEn el momento Deivis nos confirma el desmonte de los nodos y del RG Edmundo Lopez mediante un email.\"Buenas noches la presente es para pedir el favor de eliminar los master de la gloria 1 gloria 2 (bloque 1 y 2) y el RG edmundo lopez del nagios monteria ya que por orden de gerencia fueron desmontados en el dia de hoy\".\r\n\r\n2015/04/22 16:20:00\r\n\r\nEn el momento se sigue esperando el correo de confirmación por parte de Deivis para poder bajar los nodos de el monitoreo. \r\n\r\nDeivis informa que estos máster serán desmontados de zona por ordenes de gerencia, estamos pendientes a que nos envíen el correo de confirmación. ','2015-04-23 01:18:25','','0'),(20524,2,67,1,'Cellnode Cll 17 #19-46R2 ',5,20,'2015-04-22 00:00:00','10:00:00','2015-04-23','11:20:00',47,2,2,5,'2015-04-23 11:20:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue bajado de zona ya que no contaba con usuarios asociados.\r\n\r\n2015-04-22 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-23 16:36:23','','0'),(20525,1,20,1,'RG Potrerito',5,11,'2015-04-22 00:00:00','13:35:00','2015-04-23','11:45:00',20,3,2,33,'2015-04-23 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué MC realiza el empalme sobre la apertura de fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2015/04/23 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico de MC se encuentra en el sector dándole solución al caso\r\n\r\n2015-04-22 21:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente de Mediacommerce Luis Garcia nos informa que se crea el ticket 1879929 para el caso, el cual sera verificado el dia de mañana a las 8 am en compañia con el Sr Julian tecnico de Jamundi.\r\n\r\n2015-04-22 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/04/22 15:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Potrerito por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-23 18:54:53','','0'),(20526,29,77,1,'GW Palmira ',5,11,'2015-04-22 00:00:00','15:05:00','2015-04-23','14:00:00',34,3,2,33,'2015-04-23 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué culminan con el traslado de la oficina. Se supera el inconveniente. GW Operativo.\r\n\r\n2015-04-23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Yulder informa que en el momento se encuentran realizando el traslado. \r\n\r\n2015-04-22 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos el GW Palmira por fuera, Se le reporto a a Fony e informa qué el día de hoy el personal técnico se encuentran trasladando la oficina.\r\n ','2015-04-23 19:05:14','','0'),(20527,32,78,1,'Master Villa Libia ',5,23,'2015-04-22 00:00:00','10:00:00','2015-04-23','16:45:00',89,11,2,26,'2015/04/23 16:45:00\r\n\r\nSe configura un nuevo máster para reemplazar este ya que al parecer esta presentando inconvenientes, se monta en zona y queda nuevamente operativo el enlace. \r\n\r\n2015-04-23 09:15:00\r\n\r\nEn el momento se deja un master a prueba en la ofina con ip 172.16.0.2 para remplazar el de este caso debido a la intermitencia que frecuenta este master, se estara realizando el cambio para descartar si es el master el de la falla ya que hasta el momento han cambiando hasta el enlace de F.O pero el master continua igual.\r\n\r\n2015-04-22 18:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/04/22 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Divis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2015-04-23 21:47:49','','0'),(20528,32,83,1,'Master Policía',5,23,'2015-04-22 00:00:00','12:15:00','2015-04-23','08:30:00',89,11,2,26,'2015-04-23 08:30:00\r\n\r\nLuis Agamez informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-04-22 18:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/04/22 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Divis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2015-04-23 14:34:17','','0'),(20529,6,20,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2015-04-22 00:00:00','16:45:00','2015-04-22','20:27:00',2,11,2,28,'2015-04-23 08:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC informa el agente Camilo Saavedra que la afectacion fue debido a un corto circuito el cual fue necesario remplazar un tramo de 150mts de fibra y una Caja de empalme quedando asi el sericio nuevamente restablecido, caso 24160. \r\n\r\n2015-04-22 20:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Willian en diversas ocasiones para solicitar un motivo de cierre para el caso, pero en el momento nos confirma que no es posible comunicarse con el Tec. en zona, continuamos a la espera de un motivo de cierre y verificacion del percance.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2015-04-23 13:44:19','','0'),(20530,2,37,1,'CELLNODE UNIVERSITARIO',5,16,'2015-04-22 00:00:00','10:45:00','2015-04-23','18:40:00',49,1,2,1,'2015-04-23 18:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnde se encontraba aislado del fluido electrico.\r\n\r\n2015-04-23 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance.\r\n\r\n2015-04-23 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa que estara confirmando cual es el inconveniente. \r\n\r\n2015-04-22 18:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a camilo del caso. ','2015-04-24 12:51:17','','0'),(20531,18,37,1,'SW Principal Caucasia',5,19,'2015-04-22 00:00:00','16:10:00','2015-04-22','17:30:00',75,11,2,26,'2015-04-22 17:50:00\r\n\r\nLuis nos confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, informa que en el momento el compañero Luis Agame esta encargado de la zona, se establece omunicacion con Luis e indica que a a gestionar colaboracion en zona. ','2015-04-22 22:46:43','','0'),(20532,2,67,1,'Cellnode Cra 5 Cll 2 Esq',5,19,'2015-04-22 00:00:00','16:40:00','2015-04-24','14:30:00',59,2,2,45,'2015-04-24 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa via email que el dispositivo ya fue desmontado,\"Para que por favor cierren el caso 20532 cell node de la direccion Cra 5 Cll 2 del municipio de la filandia, que después de revisar este no tiene ningún usuario asociado.\r\n\r\nEl cell node fue retirado el dia 24 de abril de 2015.\"\r\n\r\n2015-04-24 12:15:00 \r\n\r\nEl cellnode fue retirado de zona por no tener usuarios asociados, en el momento se esta a la espera del correo por parte de Oswaldo para darle cierre al caso.\r\n\r\n2015-04-23 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara a la espera de reportes de usuarios para determinar si se da de baja a este cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado nuevamente le dia de mañana. ','2015-04-24 21:38:38','','0'),(20533,2,37,1,'Cellnode ED.Florida',5,20,'2015-04-22 00:00:00','23:08:00','2015-04-23','07:35:00',10,3,2,53,'2015-04-23 07:35:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de fluido electrico ya que el enlace subio solo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oscar. ','2015-04-23 13:12:19','','0'),(20534,2,30,1,'Cellnode Santa Cecilia',5,20,'2015-04-22 00:00:00','23:42:00','2015-04-23','14:20:00',54,1,2,1,' 2015-04-23 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa que estara confirmando cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Camilo. ','2015-04-23 20:57:20','','0'),(20535,32,20,1,'Master Cll 3 #2-96 & Cra 5 #2-35',5,20,'2015-04-23 00:00:00','06:40:00','2015-04-23','14:00:00',43,2,2,5,'2015-04-23 17:00:00\r\n\r\nApertura de fibra solucionada, y servicio normalizado.\r\n\r\n2015-04-23 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que la falla es debido a que se presenta apertura de fibra el cual ya el personal de fibra se esta desplazando para dar solucion al caso .\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los master a Jarby. ','2015-04-24 01:37:40','','0'),(20536,2,20,1,'Cellnode Cra 11 #4-30 ',5,20,'2015-04-23 00:00:00','06:40:00','2015-04-23','14:00:00',43,2,2,5,'2015-04-23 17:00:00\r\n\r\nApertura de fibra solucionada y servicio normalizado.\r\n\r\n2015-04-23 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que la falla es debido a que se presenta apertura de fibra el cual ya el personal de fibra se esta desplazando para dar solucion al caso . \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-24 01:39:15','','0'),(20537,2,3,1,'CN-MZ29CS14-ALTOS-ANGELES',5,20,'2015-04-15 00:00:00','22:20:00','2015-04-23','10:48:00',1,2,2,5,'2015-04-23 10:48:00\r\n\r\nJarby informa que la fuente de poder se encontraba mala, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-23 16:51:37','','0'),(20538,32,37,1,'Máster Cll 101 - Cra 37 Laureles 2 ',5,11,'2015-04-23 00:00:00','10:40:00','2015-04-24','12:10:00',19,3,2,33,'2015/04/24 12:10:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos tardes .El siguiente Máster fue desmontado por reforma en las redes. Los usuarios que estaban conectados de este (tecnología HKT 300) se pasaron a la nueva tecnología (AR 7410).\r\nDirección: Calle 101 con Carrera 37 Laureles 2\r\nIp: 172.18.2.9 \r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo\"\r\n\r\n2015-04-24 08:00:00\r\n\r\nFony informa que en un momento nos estara colaborando con el correo para el cierre de caso. \r\n\r\n2015-04-23 18:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el correo notificando el desmonte.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll 101 - Cra 37 Laureles 2 por fuera, Fony informa qué el máster se desmonto de zona. ','2015-04-24 19:47:44','','0'),(20539,2,37,1,'RB Cordialidad Esq',5,11,'2015-04-23 00:00:00','12:30:00','2015-04-23','19:30:00',10,3,2,53,'2015-04-23 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que al parecer la cortesia encendio el Cellnode.\r\n\r\n2014/04/23 15:20:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encuentra ubicada en una vivienda pero hasta el momento no a sido posible contactar la dueña del predio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cordialidad Esq por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-04-24 01:40:57','','0'),(20540,2,37,1,'RB Cll 18 # 28A-23 ',5,11,'2015-04-23 00:00:00','14:45:00','2015-04-23','16:20:00',34,3,2,33,'2015-04-23 19:00:00\r\n\r\nFony nos informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015/04/23 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento momento tenemos la RB Cll 18 # 28A-23 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-24 02:18:34','','0'),(20541,2,37,1,'RB Parque Colon',5,11,'2015-04-23 00:00:00','14:15:00','2015-04-25','09:20:00',10,3,2,53,'2015-04-25 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode RB se encontraba aislado del fluido electrico.\r\n\r\n2015/04/24 18:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/04/24 15:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitando avance del caso pendiente. \r\n\r\n2015-04-24 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2015/04/23 15:30:00\r\n\r\nOscar informa qué la cortesía nuevamente tomo la decisión de suspender el fluido eléctrico para con la RB, debido a qué continua con algunas inconformidades. Se esta a la espera de qué el administrador de la ciudad llegue a un acuerdo con la cortesía, dejar las antenas operativas y así darle solución al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Parque Colon por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-04-25 16:44:46','','0'),(20542,2,37,1,'Calle Real',5,16,'2015-04-23 00:00:00','13:50:00','2015-04-23','16:30:00',49,1,2,1,'2015-04-23 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de fluido electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando del caso ','2015-04-24 11:49:38','','0'),(20543,2,37,1,'CN-CLL58C#4C1-66 ',5,20,'2015-04-24 00:00:00','02:00:00','2015-04-24','07:17:00',19,2,2,33,'2015-04-24 07:17:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energia ya que el enlace subio solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion del cellnode. ','2015-04-24 13:30:21','','0'),(20544,18,20,1,'Sw Pte Nacional',5,20,'2015-04-23 00:00:00','23:33:00','2015-04-25','12:00:00',69,1,2,18,'2015/04/25 12:00:00\r\n\r\nHarvey informa que los técnicos que fueron a empalmar de nuevo la fibra ya terminaron los trabajos, se confirma servicio. \r\n\r\n2015-04-24 18:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento el personal de fibra se encuentra tratando de dar solucion a la fusion de fibra defectuosa que realizaron con anterioridad.\r\n\r\n2015-04-24 17:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se debe a un problema de apertura de la fibra, se contrato personal independiente para fusionar dicha fibra, el personal llego a zona y se dedico a la fusión, pero se fusiono el hilo incorrecto, el personal esta pendiente de regreso a zona y corregir el error.\r\n\r\n2015-04-24 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se dispone a confirmar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Sw a Harvey. ','2015-04-25 17:06:43','','0'),(20545,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,20,'2015-04-23 00:00:00','23:37:00','2015-04-24','08:06:00',30,1,2,18,'2015-04-24 08:06:00\r\n\r\nSe reinicio el RG(Router) ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la cabecera a Harvey. ','2015-04-24 13:44:12','','0'),(20546,4,37,1,'WS Villavicencio',5,16,'2015-04-24 00:00:00','10:50:00','2015-04-24','16:45:00',30,1,2,18,'2015-04-24 16:45:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector que dejaron el equipo apagado.\r\n\r\n2015-04-24 14:35:00\r\n\r\nHarvey indica que el daño de señal de tv es muy grande por lo cual el técnico encargado le dará prioridad a este caso.\r\n\r\n2015-04-24 12:20:00\r\n\r\nHarvey indica que el aun esta en campo solucionando un problema, aun no ha podido acercarse a la oficina.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que el técnico del lugar esta en campo, intentara verificar el caso lo antes posible. ','2015-04-24 21:52:26','','0'),(20547,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2015-04-24 00:00:00','10:30:00','2015-04-24','11:45:00',19,3,2,33,'2015-04-24 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/04/24 11:20:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Personal técnico tratara de conseguir planta eléctrica para darle solución al problema.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-24 19:51:49','','0'),(20548,2,67,1,'CNellnode Cs 90 El Acuario',5,20,'2015-04-24 00:00:00','12:35:00','2015-04-30','09:40:00',1,2,2,5,'2015-04-30 09:40:00\r\n\r\nJarby nos confirma via email el desmonte del dispositivo,\"Favor cerrar caso 20548 como dispositivo bajado no usuarios\".\r\n\r\n2015/04/29 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en unos minutos nos estará enviando el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015-04-27 16:00:00\r\n\r\nJarby nos informa que el dispositivo ya fue desmontado, estamos a la espera del correo notificando dicha informacion.\r\n\r\n2015/04/27 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2015-04-26 12:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes 27 del presente mes. \r\n\r\n2015-04-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2015-04-24 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-30 14:57:06','','0'),(20549,2,3,1,'Cellnode Cra 14A #57-34-Sta Teresita',5,20,'2015-04-24 00:00:00','13:46:00','2015-04-25','10:35:00',5,2,2,5,'2015-04-25 10:35:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba con la fuente de poder mala.\r\n\r\n2015-04-25 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-04-24 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-04-25 16:03:25','','0'),(20550,32,37,1,'Multiples Máster (Villas Saman, Laureles, Camino Sauces)',5,11,'2015-04-24 00:00:00','11:45:00','2015-04-24','17:50:00',19,3,2,33,'2015-04-24 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de energia que ya esta solucionada.\r\n\r\n2015/04/24 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos presentando inconvenientes de fluido eléctrico. Aun no tenemos tiempo estimado para la solución del caso.\r\n \r\n2015/04/24 12:20:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Multiples Máster (Villas Saman, Laureles, Camino Sauces) por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-24 23:12:17','','0'),(20551,2,37,1,'Múltiples Cellnodes ',5,23,'2015-04-24 00:00:00','15:15:00','2015-04-24','19:00:00',24,11,2,27,'2015-04-24 19:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-04-24 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Welmer de el inconveniente. ','2015-04-25 00:36:52','','0'),(20552,32,37,1,'Master Villa Libia',5,23,'2015-04-24 00:00:00','16:15:00','2015-04-25','12:10:00',11,11,2,26,'2015/04/25 12:10:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de fluido eléctrico ya que el técnico no alcanzo a verificar el inconveniente y el nodo ya se encuentra operativo. \r\n\r\n2015-04-24 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2015-04-25 17:11:19','','0'),(20553,6,20,1,'Router Principal Arauca',5,19,'2015-04-24 00:00:00','17:20:00','2015-04-24','21:43:00',82,1,2,36,'2015/04/25 08:45:00\r\n\r\nInternexa informa que:\"Estimado Cliente:\r\nLes informamos que siendo las 21:43 del día de hoy, se normaliza el enlace Línea Arauca\r\nPara lograr la solución del evento fue necesario la recuperación de la reserva e instalación de una caja de empalme. La causa del evento es atribuida a acciones de terceros sobre la solución provisional implementada el pasado 15 de marzo de 2015.\"\r\nCabe aclarar que la solución implementada es de carácter provisional, el día de mañana se iniciaran labores con el fin de implementar una solución más estable, les estaremos notificando oportunamente en caso de requerir realizar una ventana de mantenimiento de emergencia. \r\n\r\n2015-04-24 18:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Rodrigo Loaiza, nos informa que efectivamente por parte de ellos se presenta un percance provocado por una apertura de fibra a la altura del enlace Sarabena-Cañolimon y que hasta el momento no tiempo estimado de solucion, continuaremos al pendiente de cualquier avance, el nuemro de caso para el percance es el 64709. \r\n\r\n2015-04-24 18:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Luis Sanchez tecnico en la ciudad de Arauca, nos informa que el en el momento el router principal por parte nuestra no enciende led por la Wan, procederemos a verificar con el ISP.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Luis y se le informa a su vez a Harvey de Bogota para que nos colaboren lo mas pronto posible con una solucion. ','2015-04-25 13:50:18','','0'),(20554,6,64,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2015-04-24 00:00:00','22:10:00','2015-04-25','11:40:00',96,1,2,18,'2015/04/25 11:40:00\r\n\r\nBladimir informa que teníamos un error humano ya que anoche estuvieron modificando varias cosas en cabecera. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Bladimir. ','2015-04-25 16:43:46','','0'),(20555,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,23,'2015-04-25 00:00:00','06:00:00','2015-04-25','16:50:00',95,11,2,55,'Se cierra omo energia ya que el equipo estaba Apagado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Yoimer y el indica que en horas de la tarde nos estaría colaborando. ','2015-04-25 22:12:16','','0'),(20556,2,37,1,'Cellnode Cra18 #6-67 ',5,23,'2015-04-25 00:00:00','13:40:00','2015-04-25','14:50:00',30,1,2,18,'Se le informa de el inconveniente a Eduardo y el indica que el caso se verificara el día Lunes 27 De Abril ya que no cuentan con disponibilidad por el momento. ','2015-04-25 22:12:52','','0'),(20557,2,37,1,'RB Aula Virtual',5,11,'2015-04-25 00:00:00','14:05:00','2015-04-26','18:10:00',10,3,2,53,'2015-04-26 18:10:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no pudo verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/25 17:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes 25 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Aula Virtual por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. ','2015-04-27 11:34:31','','0'),(20558,2,37,1,'RB Estadio',5,11,'2015-04-25 00:00:00','14:05:00','2015-04-26','18:10:00',10,3,2,53,'2015-04-26 18:10:00\r\n\r\nDebido a qué el personal técnico no pudo verificar el inconveniente, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/04/25 17:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes 25 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Estadio por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. ','2015-04-27 11:35:10','','0'),(20559,2,52,1,'Cellnode Parque Emisora',5,11,'2015-04-25 00:00:00','14:05:00','2015-05-12','12:15:00',10,3,2,53,'2015-05-12 12:15:00\r\n\r\nSe monta el cellnode en zona, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015-05-12 08:40\r\n\r\nOscar informa que se estará montando el cellnode en zona en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-05-11 19:20:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015/05/11 15:20:00\r\n\r\nOscar informa qué aproximadamente en un par de horas estará montando el cellnode en zona.\r\n\r\n2015/05/11 12:10:00\r\n\r\nSe confirma configuración del cellnode y se le informa a Oscar. El equipo sera montado en zona en horas de la tarde.\r\n\r\n 2015/05/11 10:00:00\r\n\r\nOscar se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-05-11 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/05/09 13:20:00\r\n\r\nAl parecer la board es la qué esta presentando inconvenientes. Oscar informa qué el caso quedara pendiente para el Lunes 11 del presente mes.\r\n\r\n2015-05-08 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015/05/08 10:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-07 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy no se logro desmontar el cellnode de zona para llevarlo a oficina ya que no se encontraba nadie donde esta ubicado. \r\n\r\n2015/05/07 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/05/06 09:00:00\r\n\r\nEl cellnode sera verificado el dia de hoy en la oficina. \r\n\r\n2015/05/05 16:50:00\r\n\r\nOscar informa qué se reemplaza la acometida eléctrica qué alimenta a la RB pero esta no subió. EL día de mañana sera desmontada de zona para ser llevada a la oficina y verificar su configuración.\r\n\r\n 2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015-05-04 19:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015/05/02 13:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día Lunes 04 del presente mes.\r\n\r\n2015/05/02 09:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/05/01 15:30:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015/04/30 13:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/04/29 13:55:00\r\n\r\nOscar informa qué continuamos a la espera de la autorización de la compra de material para darle solución al caso\r\n\r\n2015/04/28 13:05:00\r\n\r\nOscar informa qué se debe reubicar la acometida eléctrica de donde depende la RB. Se realiza cotización y se le hace entrega al admon de la ciudad. Estamos a la espera de su autorización para darle solución al caso.\r\n\r\n2015/04/28 08:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/04/27 09:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/04/27 09:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015/04/25 17:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes 25 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Parque Emisora por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. ','2015-05-12 17:20:13','','0'),(20560,1,37,1,'Rg Laureles',5,16,'2015-04-25 00:00:00','16:45:00','2015-04-27','06:00:00',9,2,2,5,'2015-04-27 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-04-26 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado el dia lunes 27.\r\n\r\nJarby indica que en la zona no hay energia por el momento. ','2015-04-27 12:39:34','','0'),(20561,2,30,1,'RB Ed. La Manzana',5,16,'2015-04-25 00:00:00','17:10:00','2015-04-27','12:00:00',18,2,2,45,' 2015/04/27 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-04-26 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia lunes nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSi no se puede verificar el caso el dia de hoy se verificara el dia de mañana. ','2015-04-27 16:55:34','','0'),(20562,32,37,1,'Master Nodo 1 Santa Marta',5,16,'2015-04-25 00:00:00','18:50:00','2015-04-26','00:00:00',24,11,2,27,'2015-04-26 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-04-26 17:12:30','','0'),(20563,18,20,1,'Cabecera Pte Nacional',5,16,'2015-04-25 00:00:00','19:45:00','2015-04-26','06:00:00',69,1,2,23,'2015-04-26 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa el fin de los trabajos de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Ser le informa a Harvey del caso, indica que en este momento estan haciendo trabajos conla fibra en zona, por lo tanto el servicio estara interrumpido por unas hora esta noche. ','2015-04-26 14:33:40','','0'),(20564,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga',5,19,'2015-04-26 00:00:00','08:00:00','2015-05-04','08:10:00',96,1,2,18,'2015/05/04 08:10:00\r\n\r\nBladimir nos indica que el enlace esta totalmente operativo, el problema de fibra se logro solucionar el día sábado en la noche, pero se presento un problema de energía en la zona el día domingo, el servicio esta normalizado.\r\n\r\n2015/05/04 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Bladimir solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/05/03 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Bladimir solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-05-02 19:40:00\r\n\r\nVladimir no sindica que el caso se estará solucionando esta noche ya que el punto de afectación de la fibra ya se detecto, se estará empezando los trabajos de fusión esta noche.\r\n\r\n2015-05-02 16:00:00\r\n\r\nSe llama a Vladimir solicitando avance del caso, el informa que ya se dirige a trabajar en la afectación. \r\n\r\n2015/05/02 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Vladimir solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/05/01 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Vladimir y a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/04/30 10:20:00\r\n\r\nVladimir informa qué el día de ayer en horas de la noche se realizaron las medidas reflectometricas para encontrar la apertura e indica que el día de hoy en horas de la noche se realizara la fusión de la F.O.\r\n\r\n2015-04-29 17:45:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará trabajando en la solución del caso en horas de la noche.\r\n\r\n2015-04-28 15:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con Vladimir informa que no se a logrado empezar a verificar el caso ya que no se cuenta con personal tecnico de fibra que trabajen con PROTELCO en la ciudad, e indica que se esta a la espera de la colaboracion de un grupo aledaño para darle solucion a este caso. \r\n\r\n2015/04/28 09:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué en el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-04-27 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Vladimir solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-04-27 16:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Vladimir informa que en el momento se esta a la espera de que el personal tecnico de fibra realice medidas reflectometricas para encontran donde esta la falla, e indica que dichas labores se estaran realizando a partir de las 18:00h en adelante. \r\n\r\n2015-04-27 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir y Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-27 10:38:00\r\n\r\nEn comunicacion con Vladimir informa que la cabecera se encuentra por fuera debido a una apertura de fibra el cual ya se encuentran trabajando en la solucion.\r\n\r\n2015/04/27 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-26 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-04-26 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-04-26 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, informa que en el transcurso del dia se procurara una solucion al percance. ','2015-05-04 13:49:39','','0'),(20565,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2015-04-26 00:00:00','11:00:00','2015-04-27','08:00:00',30,1,2,18,'2015-04-27 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué el Router se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015-04-26 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-04-26 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-04-26 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que de inmediato nos va a colaborar. ','2015-04-27 13:16:13','','0'),(20566,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2015-04-26 00:00:00','11:00:00','2015-04-26','17:00:00',25,11,2,23,'2015-04-26 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana debido a que en el momento no es posible acceder a cabecera. ','2015-04-27 12:19:11','','0'),(20567,18,37,1,'Cabecera Puente Ncaional',5,19,'2015-04-26 00:00:00','12:15:00','2015-04-26','14:00:00',69,1,2,18,'2015-04-26 14:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-04-26 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos informa que el caso sera verificado en horas de la tarde si es posible. ','2015-04-26 19:19:31','','0'),(20568,6,20,1,'Router Multicast Bucaramanga',5,19,'2015-04-26 00:00:00','07:37:00','2015-05-04','12:20:00',96,1,2,18,'2015/05/03 12:20:00\r\n\r\nBladimir nos indica que el enlace esta totalmente operativo, el problema de fibra se logro solucionar el día sábado en la noche, pero se presento un problema de energía en la zona el día domingo, el servicio esta normalizado.\r\n\r\n2015/05/04 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Bladimir solicitándole una causa de cierre de el caso ya que se encuentra operativo. \r\n\r\n2015/05/03 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Bladimir solicitándole una causa de cierre de el caso ya que se encuentra operativo.\r\n\r\n2015-05-02 19:40:00\r\n\r\nVladimir no sindica que el caso se estará solucionando esta noche ya que el punto de afectación de la fibra ya se detecto, se estará empezando los trabajos de fusión esta noche.\r\n\r\n2015-05-02 16:00:00\r\n\r\nSe llama a Vladimir solicitando avance del caso, el informa que ya se dirige a trabajar en la afectación. \r\n\r\n2015/05/02 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Vladimir solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/05/01 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Vladimir y a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n 2015/04/30 10:20:00\r\n\r\nVladimir informa qué el día de ayer en horas de la noche se realizaron las medidas reflectometricas para encontrar la apertura e indica que el día de hoy en horas de la noche se realizara la fusión de la F.O.\r\n\r\n2015-04-29 17:45:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará trabajando en la solución del caso en horas de la noche. \r\n\r\n2015-04-28 15:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con Vladimir informa que no se a logrado empezar a verificar el caso ya que no se cuenta con personal tecnico de fibra que trabajen con PROTELCO en la ciudad, e indica que se esta a la espera de la colaboracion de un grupo aledaño para darle solucion a este caso.\r\n\r\n2015/04/28 09:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué en el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-04-27 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Vladimir solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-04-27 16:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Vladimir informa que en el momento se esta a la espera de que el personal tecnico de fibra realice medidas reflectometricas para encontran donde esta la falla, e indica que dichas labores se estaran realizando a partir de las 18:00h en adelante.\r\n\r\n2015-04-27 14:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir y Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-27 10:38:00\r\n\r\nEn comunicacion con Vladimir informa que la cabecera se encuentra por fuera debido a una apertura de fibra el cual ya se encuentran trabajando en la solucion. \r\n\r\n2015/04/27 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-26 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-04-26 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-04-26 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, inidca que intentara colaborarnos, ya que hasta el momento no ha sido posible contactar al tecnico en zona. ','2015-05-04 13:49:33','','0'),(20569,32,37,1,'Master Nodo 3',5,19,'2015-04-25 00:00:00','23:30:00','2015-04-27','15:20:00',95,11,2,55,'2015/04/27 15:30:00\r\n\r\nYoimer informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2015/04/27 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Yoimer del percance informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia, de no ser posible sera verificado el dia lunes a primera hora. ','2015-04-27 20:34:19','','0'),(20570,27,37,1,'Equipo De Monitoreo Sincelejo',5,11,'2015-04-26 00:00:00','22:55:00','2015-04-27','07:30:00',25,11,2,23,'2015-04-27 07:30:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa qué se presento un bajón de energía el cual bloqueo el equipo. se reinicia, superando el inconveniente. Equipo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo De Monitoreo Sincelejo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold y se le reporto al sr Gustavo e informa qué nos colaborara con el inconveniente después de las 08:00:00 ','2015-04-27 13:02:12','','0'),(20571,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2015-04-27 00:00:00','08:40:00','2015-04-27','09:20:00',35,11,2,28,' Se le informa de el inconveniente a William y el indica que en el momento tenemos problemas de fluido eléctrico y que no cuentan con planta eléctrica, estamos pendientes de que vuelva el servicio. ','2015-04-27 16:05:25','','0'),(20572,2,30,1,'Cellnode Cra 8 # 7-79 Uribe',5,11,'2015-04-27 00:00:00','06:00:00','2015-04-27','10:30:00',40,3,2,33,'2015-04-27 10:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/04/27 09:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 8 # 7-79 Uribe por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-27 15:50:49','','0'),(20573,1,37,1,'RG Roosvelt',5,11,'2015-04-27 00:00:00','09:15:00','2015-04-27','10:40:00',19,3,2,33,'2015-04-27 10:40:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Roosvelt por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico. ','2015-04-27 15:47:39','','0'),(20574,18,27,1,'Cabecera Puente Nacional',5,20,'2015-04-27 00:00:00','10:03:00','2015-04-27','20:20:00',69,1,2,18,'2015-04-27 20:20:00\r\n\r\nHarvey nos indica que los TX se encontraban molestando, se realiza remplazo y se restablece el servicio.\r\n\r\n2015-04-27 20:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso, ya que los equipo s subieron solo queda el equipo nagios.\r\n\r\n2015-04-27 17:55:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2015-04-27 17:15:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-04-27 14:28:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Sw a Harvey e indica que estara confirmando cual es el inconveniente. ','2015-04-28 01:29:08','','0'),(20575,2,37,1,'RB Aula Virtual',5,11,'2015-04-27 00:00:00','14:00:00','2015-04-27','16:00:00',10,3,2,53,'Oscar indica que el caso se debió a problemas de energía en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Aula Virtual por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2015-04-27 21:05:21','','0'),(20576,2,30,1,'RB Estadio',5,11,'2015-04-27 00:00:00','14:00:00','2015-04-27','16:02:00',10,3,2,53,'2015-04-27 16:02:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Estadio por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2015-04-27 22:20:40','','0'),(20577,32,37,1,'Múltiples Master San Luis',5,23,'2015-04-27 00:00:00','10:30:00','2015-04-27','16:50:00',28,11,2,28,'Se cierra como energía ya que se tenia reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que tenemos un corte de energía en la zona, estamos atentos a el restablecimiento del servicio. ','2015-04-28 01:47:09','','0'),(20578,2,52,1,'Cellnode Mz A Cs1 1ro de Agosto',5,19,'2015-04-27 00:00:00','16:00:00','2015-04-28','07:50:00',14,2,2,45,'2015-04-28 07:50:00\r\n\r\nSe realiza modificaciones en el WDS, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswald, indica que en el momento el caso esta siendo verificado. ','2015-04-28 12:54:55','','0'),(20579,1,37,1,'RG Filandia',5,19,'2015-04-27 00:00:00','16:30:00','2015-04-27','17:50:00',59,2,2,45,'Se cierra como energía ya que no se visito por los técnicos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz y por escrito sobre el percance. ','2015-04-27 23:38:04','','0'),(20580,27,19,1,'Nagios Pte Nacional',5,16,'2015-04-27 00:00:00','19:40:00','2015-04-28','10:05:00',69,1,2,18,'2015-04-28 10:05:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo se encontraba aislado ya que le habian quitado los patch cord, nodo operativo.\r\n\r\n2015/04/28 09:50:00\r\n\r\nHarvey informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Harvey, indica que se verificara el equipo en las horas de la mañana. ','2015-04-28 15:14:07','','0'),(20581,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,11,'2015-04-28 00:00:00','02:45:00','2015-04-28','07:10:00',11,11,2,25,'2015-04-28 07:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué el router se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Monteria por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis y al sr Gustavo informándole sobre el inconveniente. William informa qué nos colaborara con la solución del caso. ','2015-04-28 12:16:40','','0'),(20582,18,49,1,'SW Mocari',5,11,'2015-04-28 00:00:00','07:10:00','2015-04-28','15:30:00',11,11,2,25,'2015/04/28 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa que tenemos el sw bloqueado, ya nos colabora. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso. ','2015-04-28 20:31:28','','0'),(20583,2,30,1,'Cellnode Cll 10 # 12-407 Mangos',5,11,'2015-04-28 00:00:00','05:45:00','2015-04-28','10:50:00',6,2,2,45,' 2015-04-10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bajo RRSI, el percance fue solucionado. \r\n\r\nSe le reporto a Oswaldo e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2015-04-28 15:51:17','','0'),(20584,2,52,1,'Cellnode MzB Cs9 Ciudad Valle ',5,11,'2015-04-28 00:00:00','08:20:00','2015-04-28','01:30:00',6,2,2,45,'2015-04-28 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a que el Cellnode perdio la MAC de la RB, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode MzB Cs9 Ciudad Valle por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2015-04-28 16:38:48','','0'),(20585,2,30,1,'RB Mz 2 Cs 26 Panorama II',5,11,'2015-04-28 00:00:00','08:20:00','2015-04-30','09:30:00',1,2,2,5,'2015-04-30 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que le percance se debia a un bloqueo de la RB, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/04/30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/04/29 18:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/04/29 08:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-04-28 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 2 Cs 26 Panorama II por fuera, Se le reporto a Jarby ','2015-04-30 14:35:51','','0'),(20586,32,37,1,'Máster Matagea',5,11,'2015-04-28 00:00:00','07:10:00','2015-04-28','17:13:00',82,1,2,36,'2015-04-28 17:13:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo por lo tanto se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2015-04-28 14:35:00\r\n\r\nLuis informa que la empresa de energia se encuentra realizando cambios de posteria en el sector por lo tanto se estara restableciendo el servicio elecrtrico a partir de las 18:00h en adelante. \r\n\r\n2015-04-28 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015/04/28 09:40:00\r\n\r\nLuis informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Matagea por fuera, Se le reporto a Luis. ','2015-04-28 22:58:17','','0'),(20587,9,52,1,'Cellnode Villa Luz',5,11,'2015-04-28 00:00:00','09:45:00','2015-04-29','15:30:00',60,1,2,1,'2015-04-28 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el dispositivo habia perdido la Mac de la RB.\r\n\r\n2015/04/29 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-04-28 17:54:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente paar el dia de mañana debido a que no se logro contactar al usaurio donde se esta ubicado el cellnode. \r\n\r\n2015-04-28 14:44:00\r\n\r\nCamilo informa que se estara verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Luz por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente. ','2015-04-29 20:37:49','','0'),(20588,2,52,1,'Cellnode Alamos Centro',5,11,'2015-04-28 00:00:00','08:15:00','2015-04-29','09:20:00',48,3,2,8,'2015-04-29 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode secundario había perdido la mac de la RB. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/04/28 12:55:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2015/04/28 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no a sido posible contactar la cortesía para verificar el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alamos Centro por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-04-29 14:21:55','','0'),(20589,2,37,1,'RB Americas',5,11,'2015-04-28 00:00:00','13:15:00','2015-04-28','17:30:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte de daño en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Americas por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2015-04-28 21:23:37','','0'),(20590,2,37,1,'Cellnode Cra68 # 2B Sur',5,11,'2015-04-28 00:00:00','12:40:00','2015-04-28','18:40:00',19,3,2,33,' 2015/04/28 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra68 # 2B Sur por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-04-29 02:22:52','','0'),(20591,32,20,1,'Masters 1,5 y 6 Sierrita',5,23,'2015-04-28 00:00:00','12:20:00','2015-04-29','15:15:00',35,11,2,28,'2015/04/29 15:35:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos una apertura de fibra en la zona, se empalma nuevamente y queda el enlace operativo. \r\n\r\n2015/04/29 07:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a William solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/04/28 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/04/28 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian. ','2015-04-29 20:37:42','','0'),(20592,33,20,1,'Enlace Anillo Pueblo Nuevo',5,23,'2015-04-28 00:00:00','15:30:00','2015-04-28','15:50:00',11,11,2,28,'2015/04/28 17:30:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debio a problemas de fibra en zona, se realizo verificacion y reparacion del enlace.\r\n\r\n2015/04/28 15:50:00\r\n\r\nEn el momento el enlace vuelve a estar operativo, se llama a Deivis y nos indica que en un momento nos regala la causa de cierre de el caso. \r\n\r\nSe verifica primero en el switch UTP que estuviera dando link y aprendiendo macs, encontrando que ninguno de los anteriores estaba bien. se procede a informarle a Deivis y el indica que ya verifica con los técnicos de fibra. ','2015-04-28 22:26:05','','0'),(20593,27,37,1,'Nagios Monteira',5,23,'2015-04-28 00:00:00','15:35:00','2015-04-28','18:00:00',11,11,2,25,'El Equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis de el inconveniente. ','2015-04-28 23:01:51','','0'),(20594,27,37,1,'RB-CLL62#2B-32_EL_SAMAN',5,16,'2015-04-28 00:00:00','16:30:00','2015-04-28','17:00:00',19,3,2,33,'2015-04-28 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony del caso. ','2015-04-29 12:32:06','','0'),(20595,2,67,1,'Cellnode CLL18 # 16-13',5,11,'2015-04-28 00:00:00','16:30:00','2015-04-29','08:20:00',47,2,2,5,'2015/04/29 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"se realiza el retiro del cell node ya que no se cuenta con potencial de usuarios.\"\r\n\r\n2015/04/29 08:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el cellnode fue desmontado de zona por no usuarios. Pendiente correo de cierre.\r\n\r\n2015/04/28 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode CLL18 # 16-13 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-04-29 13:23:58','','0'),(20596,2,3,1,'Cellnode Cll 3B #2-44',5,11,'2015-04-29 00:00:00','13:15:00','2015-05-02','09:00:00',20,3,2,33,'2015-05-02 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la fuente de poder y el cable duplex, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n \r\n2015/05/01 15:35:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/04/30 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/04/30 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no han podido verificar el caso debido a qué no se encuentra la cortesia en la vivienda donde esa ubicado el cellnode. Pendiente por visitar nuevamente en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/04/29 19:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/04/29 13:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 3B #2-44 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-02 15:03:20','','0'),(20597,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2015-04-29 00:00:00','13:20:00','2015-04-29','15:00:00',35,11,2,28,' Se le comunica de el inconveniente a William y el indica que tenemos un problema de fluido eléctrico en la cabecera. ','2015-04-29 20:34:47','','0'),(20598,1,20,1,'RG Potrerito',5,16,'2015-04-29 00:00:00','14:30:00','2015-04-29','17:30:00',20,3,2,33,'En comunicacopn con MC nos informan que el caso se debio aproblemas generados por el paso de un camion que daño la fibra de la zona, se realizo fusion y verificacion de la fibra.\r\n\r\n2015-04-29 15:20:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con MC, no sindican que en este momento se desplazara personal a la zona a verificar el problema, numero de caso 1884715.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony y nos indica que el equipo no esta dando wan en este momento, se realiza comunicacion con MC. ','2015-04-29 23:08:29','','0'),(20599,2,30,1,'RB Cr5 14-07',5,19,'2015-04-29 00:00:00','16:30:00','2015-04-30','10:00:00',14,2,2,45,'2015-04-30 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015/04/29 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que el cso sera verificado en este momento o bien el dia de mañana. ','2015-04-30 15:04:59','','0'),(20600,2,37,1,'Cellnode Cll 17 10-41',5,19,'2015-04-29 00:00:00','17:00:00','2015-05-05','08:00:00',46,2,2,5,' 2015-05-02 16:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera del email con dicha confirmación de desmonte del cellnode.\r\n\r\n2015/04/30 09:25:00\r\n\r\nJarby informa qué este cellnode sera desmontado de zona debido a qué no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-05-05 14:47:45','','0'),(20601,2,37,1,'Cellnode Manitas',5,20,'2015-04-29 00:00:00','16:15:00','2015-04-30','13:00:00',49,1,2,1,'2015-04-30 13:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2015/04/30 10:15:00\r\n\r\nCamilo informa qué se esta verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-04-30 19:43:59','','0'),(20602,18,20,1,'Sw Sampues',5,16,'2015-04-29 00:00:00','20:45:00','2015-04-30','02:30:00',25,11,2,23,'2015-04-30 02:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el personal técnico realizar la fusion sobre la fubra reventada, superando el incoveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso y nos indica que el caso se debe a problemas ocasionados por una ruptura de la fibra en la zona; el equipo de fibra intentara solucionar el caso lo antes posible. ','2015-04-30 12:55:46','','0'),(20603,6,20,1,'Router TV-HD Sincelejo',5,16,'2015-04-29 00:00:00','20:45:00','2015-04-30','02:30:00',25,11,2,23,'2015-04-30 02:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el personal técnico realizar la fusion sobre la fubra reventada, superando el incoveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso y nos indica que el caso se debe a problemas ocasionados por una ruptura de la fibra en la zona; el equipo de fibra intentara solucionar el caso lo antes posible. ','2015-04-30 12:53:04','','0'),(20604,18,37,1,'SW Palmitos',5,11,'2015-04-30 00:00:00','00:50:00','2015-04-30','09:00:00',25,11,2,23,'2015/04/30 11:30:00\r\n\r\nHarold informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmitos por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2015-04-30 16:34:12','','0'),(20605,18,37,1,'SW Buena Vista',5,11,'2015-04-30 00:00:00','06:00:00','2015-04-30','11:30:00',11,11,2,49,'2015/04/30 11:30:00\r\n\r\nHarold informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Buena Vista por fuera, Se le reporto al sr Gustavo ','2015-04-30 16:34:32','','0'),(20606,32,83,1,'Máster Isabela',5,11,'2015-04-30 00:00:00','03:50:00','2015-04-30','09:10:00',8,2,2,45,'2015-04-30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Master, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2015/04/30 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Isabela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-04-30 14:14:59','','0'),(20607,32,83,1,'Máster Batallón',5,11,'2015-04-30 00:00:00','00:15:00','2015-04-30','09:00:00',1,2,2,5,'2015-04-30 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/04/30 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué en el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Batallón por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-04-30 14:17:10','','0'),(20608,2,37,1,'Cll 32 # 26-44 Americas y Cll 32 # 32-103 Americas',5,11,'2015-04-30 00:00:00','08:00:00','2015-04-30','16:00:00',13,2,2,45,'2015-04-30 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia la respuesto de los dos equipos y se coincide con la hora estipulada de solucion por parte de le empresa prestadora de servicio de fluido electrico.\r\n\r\n2015-04-30 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a un trabajo de la empresa de energia que tendra solucion aproximadamente a las 4 pm.\r\n\r\n2015/04/30 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cll 32 # 26-44 Americas y Cll 32 # 32-103 Americas por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-04-30 21:09:29','','0'),(20609,1,37,1,'RG Roble',5,19,'2015-04-30 00:00:00','09:00:00','2015-04-30','10:00:00',9,2,2,5,'2015-04-30 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-04-30 15:05:52','','0'),(20610,6,37,1,'Cabecera Caucasia',5,23,'2015-04-30 00:00:00','08:55:00','2015-04-30','17:25:00',75,11,2,26,'Se restablece el servicio eléctrico en la zona.Servicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a el señor Gustavo, el informa que tenemos inconvenientes con el servicio de fluido eléctrico en la oficina, pendientes a su restablecimiento. ','2015-04-30 22:53:23','','0'),(20611,6,20,1,'Cabecera Quibdo',5,23,'2015-04-30 00:00:00','11:40:00','2015-04-30','13:00:00',52,11,2,2,'2015/04/30 14:30:00\r\n\r\nWillian informa que teníamos una apertura de fibra en la zona, se empalma nuevamente y queda operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian. ','2015-04-30 19:33:56','','0'),(20612,2,37,4,'RB Mercado',5,11,'2015-04-30 00:00:00','11:30:00','2015-05-05','08:00:00',10,3,2,53,'2015/05/05 09:10:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos los cellnodes apagados debido a que teníamos un problema con la acometida de los nodos. \r\n\r\n2015-05-04 19:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/02 13:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día Lunes 04 del presente mes\r\n\r\n 2015/05/02 09:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/05/01 15:30:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/04/30 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/04/30 13:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento la RB Mercado se encuentra por fuera debido a qué Oscar esta realizando un mantenimiento a dicha antena. ','2015-05-05 14:10:49','','0'),(20613,1,0,1,'RG Monteleòn',5,19,'2015-04-30 00:00:00','14:45:00','0000-00-00','00:00:00',7,2,2,45,'2015-04-30 15:00:00\r\n\r\nOswaldo no informa via email lo siguiente,\"El día de hoy 30 de abril de 2015 se desmontara el RG de la oficina de Monteleon en la ciudad de Manizales, esto debido al cierre de esta oficina.\r\n\r\nPor favor tener en cuenta esta información para cuando abran el caso, darle el cierre correspondiente.\r\n\r\nTambién informar a Media Commerce la no utilización de este enlace de fibra y del puerto donde este conectado este dispositivo.\"','2015-04-30 20:02:49','','0'),(20614,2,64,1,'Cellnodes Pte Medio y Manuel E. Patarroyo',5,16,'2015-04-30 00:00:00','14:30:00','2015-04-30','15:25:00',10,3,2,53,'se realiza el mantenimiento satisfactoriamente.\r\n\r\nSe le informa a oscar y nos indica que los cellnodes están desconectados por un mantenimiento. ','2015-04-30 20:33:10','','0'),(20615,12,12,1,'DSA Cartagena',5,23,'2015-04-30 00:00:00','10:40:00','2015-05-15','17:10:00',2,11,2,28,'2015-05-15 17:30:00\r\n\r\nSe cierra caso a solicitud del Ingeniero German Hernandez, debido a la no disponibilidad de dispositivos en bodega.\r\n\r\n2015/05/11 16:30:00\r\n\r\nSe habla con almacén nuevamente, si tienen un dispositivo de los mismos para reemplazar el defectuoso, pero lastimosamente no cuentan con dsa en bodega.\r\n\r\n2015-05-08 19:20:00\r\n\r\nSe realizo mantenimiento al dispositivo pero siguió sin poder arrancar no prende status, se verifico por consola y colocando los segmentos de ip fijos en un portátil para descartar que el LED estuviera malo pero no responden, al igual que por consola tampoco muestra actividad, se confirmo con almacén la existencia de otro equipo pero indica Mauricio Vera que no cuentan con uno por lo tanto en el momento se estará a la espera de una solución para el caso. \r\n\r\n2015/05/08 12:30:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo llega a la ciudad de Pereira. se Esperara hasta las 14:00 para realizarle un mantenimiento de limpieza ya que se encuentra demasiado sucio y el encargado de prestar el blower solo llega a esa hora. \r\n\r\n2015/05/07 13:25:00\r\n\r\nSe rastrea el dispositivo y en el momento se encuentra EN PROCESAMIENTO. \r\n\r\n2015-05-06 17:40:00\r\n\r\nJaime informa que el dispositivo fue enviado el día de hoy a través de SERVIENTREGA guía #926014437, pendiente de que el llegue a Pereira.\r\n\r\n2015/05/05 12:45:00\r\n\r\nEn el momento estamos a la espera que el dispositivo sea enviado para la ciudad de Pereira. \r\n\r\n2015/05/04 13:20:00\r\n\r\nSe le informa a el señor Gustavo que el equipo sea enviado a la ciudad de Pereira para su respectiva verificaron, a la dirección Cll8 #10-73 Dosquebradas La Popa, quedaremos pendientes a su llegada. \r\n\r\n2015-05-02 17:20:00\r\n\r\nWillian informa que se estuvo verificando el dispositivo pero no fue posible dar solución al inconveniente, e indica que el equipo no arranca. \r\n\r\n2015/05/02 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué se encuentran trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2015/05/01 12:35:00\r\n\r\nWilliam informa qué se continuara trabajando en la solución del caso el día de mañana.\r\n\r\n2015/04/30 19:00:00\r\n\r\nWilliam nos indica que el estara verificando y concertando una visita del tecnico de la zona para realizar pruebas sobre el equipo y determinar daños o problemas en este.\r\n\r\n2015/04/30 15:00:00\r\n\r\nWillian informa que el tecnico esta trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que se esta trabajando en el dispositivo. ','2015-05-15 22:27:34','','0'),(20616,33,20,1,'Enlace Anillo La Ye',5,23,'2015-04-30 00:00:00','12:00:00','2015-04-30','18:30:00',11,11,2,26,'Deivis indica que el caso se supero con la reparación del enlace defectuosos, servicio normalizado.\r\n\r\nSe verifica primero en el switch Cienaga que estuviera dando link y aprendiendo macs, encontrando que ninguno de los anteriores estaba bien. se procede a informarle a Deivis y el indica que ya verifica con los técnicos de fibra. ','2015-04-30 23:40:45','','0'),(20617,32,83,1,'Master Tambo 1 ',5,23,'2015-04-30 00:00:00','15:10:00','2015-05-02','16:20:00',11,11,2,26,'2015-05-02 16:20:00\r\n\r\nEl máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/05/02 10:35:00\r\n\r\nDeivis informa qué caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/05/01 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/04/30 20:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se estará verificando mañana en las horas de la mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2015-05-02 22:12:56','','0'),(20618,1,37,1,'RG Palermo',5,19,'2015-04-30 00:00:00','15:15:00','2015-04-30','20:30:00',8,2,2,45,'2015-04-30 20:30:00\r\n\r\nse cierra el caso como energia ya que se tenia reporte de trabajos en zona.\r\n\r\n2015-04-30 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando mañana, ya que al parecer el equipo esta por fuera debido a unos trabajos de la empresa de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, el indica que de inmediato manda verificar el dispositivo. ','2015-05-01 02:00:20','','0'),(20619,1,37,1,'RG Conjunto Circasia',5,19,'2015-04-30 00:00:00','15:15:00','2015-04-30','17:15:00',18,2,2,45,'Se verifica problema eléctrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, el indica que de inmediato manda verificar el dispositivo. ','2015-04-30 22:15:02','','0'),(20620,32,37,1,'Master Nodo 2',5,20,'2015-04-30 00:00:00','16:50:00','2015-04-30','17:52:00',36,1,2,5,'2015-04-30 17:52:00\r\n\r\nEl máster se encontraba aislado debido a un corto eléctrico en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2015-04-30 17:48:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Jarby. ','2015-04-30 22:58:02','','0'),(20621,18,61,1,'SW Mocari',5,11,'2015-05-01 00:00:00','06:00:00','2015-05-01','09:45:00',11,11,2,25,' 2015/05/01 09:45:00\r\n\r\nDeivis informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso. ','2015-05-01 14:48:35','','0'),(20622,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,11,'2015-05-01 00:00:00','09:40:00','2015-05-01','12:05:00',35,11,2,49,'2015-05-01 12:05:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015/05/01 10:45:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se esta presentando un problema de fluido eléctrico en el sector. En este instante no se tiene personal técnico disponible para encender la planta eléctrico.\r\n\r\n2015/05/01 10:10:00\r\n\r\nWilliam informa qué nos colaborara con el inconveniente\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Barranquilla por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2015-05-01 17:32:31','','0'),(20623,2,37,1,'RB Pte Medio',5,11,'2015-05-01 00:00:00','13:10:00','2015-05-04','11:20:00',10,3,2,53,'2015/05/04 11:20:00\r\n\r\nOscar informa que había un problema de energía en el sector.\r\n\r\n 2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/02 13:30:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día Lunes 04 del presente mes\r\n\r\n 2015/05/02 09:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\n 2015/05/01 15:45:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pte Medio por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente ','2015-05-04 16:28:58','','0'),(20624,2,37,1,'RB Alcaldia3',5,11,'2015-05-01 00:00:00','07:30:00','2015-05-04','12:00:00',25,11,2,23,' 2015/05/01 15:50:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes 04 del presente mes debido a qué no se tiene permiso por parte de la admon los fines de semana para verificar esta antena.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Alcaldia3 por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-05-04 18:36:05','','0'),(20625,4,47,1,'WS Tumaco',5,11,'2015-05-02 00:00:00','00:30:00','2015-05-02','09:10:00',10,3,2,53,'2015-05-02 09:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el WS se encontraba bloqueado, se reinicia superado el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso.\r\nLos usuarios en el momento se encuentran trabajando por el respaldo. NO TENEMOS AFECTACIÓN DE SERVICIO. ','2015-05-02 14:48:50','','0'),(20626,2,30,1,'Cellnode Finca Habib',5,11,'2015-05-02 00:00:00','03:00:00','2015-05-02','08:50:00',1,2,2,45,'2015-05-02 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/05/02 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Finca Habib por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-05-02 14:28:56','','0'),(20627,32,37,1,'Master Alisos ',5,11,'2015-05-02 00:00:00','08:37:00','2015-05-02','10:37:48',49,1,2,1,' 2015-05-02 10:37:48\r\n\r\nCamilo reporta que había un problema de energía en el sector. \r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra por fuera, se le reporto a Camilo.\r\n\r\n','2015-05-02 16:31:08','','0'),(20628,27,37,1,'Nagios Monteria',5,20,'2015-05-02 00:00:00','16:48:00','2015-05-02','18:00:00',11,11,2,26,'2015-05-02 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-05-02 17:52:00\r\n\r\nDeivis informa que estará informando al técnico de oficina para la verificación del equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectacion del equipo. ','2015-05-02 23:03:48','','0'),(20629,18,20,1,'Enlace Montería-Cerete',5,20,'2015-05-02 00:00:00','14:00:00','2015-05-05','14:10:00',11,11,2,26,'2015-05-05 14:10:00\r\n\r\nEn el momento se restablece nuevamente el enlace quedando así el anillo activo por ambos lados(Monteria-Cerete y Monteria-Planeta), se mantendrá en constante monitoreo. \r\n\r\n2015/05/05 12:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-05-04 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que no a logrado comunicarse con el personal tecnico de fibra para darnos avances sobre el caso, se intenta establecer comunicacion con el Sr Gustavo pero no contesta, se le dejo mensaje de voz solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015/05/04 13:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/05/03 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\n2015-05-02 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avence del caso.\r\n\r\n2015-05-02 17:58:00\r\n\r\nDeivis informa que no a logrado comunicarse con el personal técnico d Fibra para solicitar avances sobre el caso, e indica que tan pronto tenga avances nos estará confirmando.\r\n\r\n2015-05-02 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y en comunicación con el señor Gustavo informa que estará confirmando cual es la afectacion.\r\n\r\n2015-05-02 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Deivis ya que se observa el enlace entre Montería-Cerete por fuera e indica que estará confirmando cual el inconveniente. ','2015-05-05 19:53:24','','0'),(20630,6,37,1,'Cabecera de Tumaco',5,16,'2015-05-02 00:00:00','17:45:00','2015-05-02','19:20:00',10,3,2,53,'2015-05-02 19:20:00\r\n\r\nFony nos informa que en este momento ya ha regresado el servicio de energía en la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nFony nos indica que el caso se debe a problemas de fluijo electrico en la zona. se esta a la espera de que se inicie una planta de respaldo o que regrese el servicio principal. ','2015-05-03 00:30:58','','0'),(20631,2,67,1,'RB Cra11 #7E-05 Kennedy',5,23,'2015-05-03 00:00:00','00:15:00','2015-05-14','11:50:00',5,2,2,45,'2015-05-14 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que ya se desmontaron las antenas debido a que no contaban con potencial de usuarios.\r\nCN-CRA11-N7E-05-KENNEDY Ip 10.2.86.29\r\nCN-CRA11-N7E-05-KENNEDY-ETH Ip 10.2.95.94\r\nCN-CRA11-N7E-61-KENEDDY Ip 10.2.85.63\r\nCN-CRA11-N9E-32-KENNEDY Ip 10.2.85.41\r\n\r\n2015-05-13 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando el correo de confirmación sobre el desmonte.\r\n\r\n2015-05-13 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estarán desmontando las antenas en el transcurso del día de hoy. \r\n\r\n2015/05/09 10:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Estamos a la espera de verificar usuarios,para proceder al desmonte\"\r\n\r\n2015-05-07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n \r\n2015-05-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n \r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-14 17:07:34','','0'),(20632,2,30,1,'RB Mz3A Esq CerroAzul',5,23,'2015-05-02 00:00:00','21:35:00','2015-05-07','10:00:00',5,2,2,45,'2015/05/07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos la rb bloqueada. \r\n\r\n2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n \r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-07 15:18:23','','0'),(20633,2,30,1,'RB Represa Diag2 y Turin La Popa',5,23,'2015-05-03 00:00:00','05:40:00','2015-05-04','10:40:00',5,2,2,45,'2015-05-04 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n \r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-04 15:47:21','','0'),(20634,2,30,1,'RB Mz2 Cs26 Panorama II Eth',5,23,'2015-05-03 00:00:00','08:00:00','2015-05-04','12:50:00',1,2,2,45,'2015/05/04 12:50:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n \r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-05 01:16:00','','0'),(20635,2,3,1,'Cellnode Cll51 #15-55 Naranjos',5,23,'2015-05-02 00:00:00','22:15:00','2015-05-07','10:30:00',5,2,2,45,'2015-05-07 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una fala en la fuente de poder, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n \r\n2015-05-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n \r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-07 16:49:25','','0'),(20636,2,3,1,'Cellnode MzG Cs56 Los Reyes',5,23,'2015-05-02 00:00:00','20:35:00','2015-05-05','11:00:00',5,2,2,45,'2015-05-05 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla en el power supply.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n \r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-05 16:10:31','','0'),(20637,16,3,1,'SM Paladin',5,23,'2015-05-02 00:00:00','22:15:00','2015-05-08','11:00:00',1,2,2,45,'2015-05-08 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla en la fuente de poder, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-05-07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n \r\n2015-05-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-08 20:41:27','','0'),(20638,16,85,1,'SM Cll32 # 6-70 Centro',5,23,'2015-05-02 00:00:00','22:15:00','2015-05-14','11:50:00',1,2,2,45,'2015-05-14 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo ya fue retirado de zona ya que no dependían usuarios de este.\r\n\r\n2015-05-13 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando el correo de confirmacion sobre el desmonte.\r\n\r\n2015-05-13 10:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estará desmontando el dispositivo en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2015/05/09 10:00:00\r\n\r\nJarby informa:\r\n\"Estamos a la espera de verificar usuarios,para proceder al desmonte\"\r\n\r\n2015-05-07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n \r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n \r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-14 16:58:16','','0'),(20639,2,3,1,'RB Mz34 Altos Ángeles',5,23,'2015-05-02 00:00:00','22:15:00','2015-05-05','10:00:00',1,2,2,45,'2015-05-05 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla en el power supply.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n \r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-05 18:14:05','','0'),(20640,1,25,1,'RG Cra7',5,23,'2015-05-02 00:00:00','21:05:00','2015-05-08','11:10:00',1,2,2,45,'2015-05-08 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del RG.\r\n\r\n2015-05-07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n \r\n2015-05-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-08 22:48:26','','0'),(20641,1,25,1,'RG Jardines De Milan',5,23,'2015-05-03 00:00:00','08:20:00','2015-05-05','15:30:00',1,2,2,45,'2015-05-05 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a aun bloqueo del RG.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n \r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-05 21:47:26','','0'),(20642,32,78,1,'Master Rocío Alto Cs112',5,23,'2015-05-03 00:00:00','08:40:00','2015-05-04','10:00:00',1,2,2,45,'2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos el máster quemado, se reemplaza por uno nuevo y queda operativo.\r\n\r\n2015/05/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se quemo. se esta a la espera de conseguir uno nuevo o repararlo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-04 15:22:55','','0'),(20643,2,37,1,'Cellnode Capilla',5,23,'2015-05-03 00:00:00','10:30:00','2015-05-04','08:15:00',48,3,2,33,'2015/05/04 08:20:00\r\n\r\nSe cierra con causa de fluido eléctrico ya que en el momento ya se encuentra operativo sin que los técnicos revisaran. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz Fony informándole de el inconveniente. ','2015-05-04 13:19:51','','0'),(20644,4,47,1,'WS Villavicencio',5,23,'2015-05-04 00:00:00','06:00:00','2015-05-04','08:20:00',30,1,2,18,'2015-05-04 08:20:00\r\n\r\nSe realiza verificación del equipo con el Sr Eduardo, técnico encargado, y nos indica que el HDD se encontraba apagado.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2015-05-04 13:27:31','','0'),(20645,6,48,1,'Cabecera Neiva',5,23,'2015-05-03 00:00:00','23:15:00','2015-05-04','09:15:00',36,1,2,14,'2015-05-04 09:15:00\r\n\r\nSe realiza reinicio autorizado sobre el equipo router que se encontraba bloqueado, se recupera monitoreo sobre los nodos.\r\n\r\nEn el momento la cabecera de Internet y el router multicast se encuentran bloqueados, tenemos trafico de 3 Megas, se llama a Cesar pero se le informo con un mensaje de voz. ','2015-05-04 14:27:00','','0'),(20646,18,61,1,'SW Buena Vista',5,23,'2015-05-04 00:00:00','06:00:00','2015-05-05','13:20:00',11,11,2,26,'2015/05/05 13:20:00\r\n\r\nEl sw se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2015/05/05 12:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-05-04 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que no se a logrado comunicar con Luis Agamez para la verificación del equipo. \r\n\r\n2015/05/04 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole de el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2015-05-05 18:25:38','','0'),(20647,32,83,1,'Master San Jerónimo Cra11 #27-66 ',5,23,'2015-05-03 00:00:00','16:50:00','2015-05-04','10:00:00',1,2,2,5,' 2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos el máster bloqueado, se reinicia el onu y el máster y queda operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-05-04 15:23:51','','0'),(20648,2,28,1,'Cellnode Laureles',5,23,'2015-05-04 00:00:00','03:00:00','2015-05-04','10:25:00',41,3,2,9,'2015-05-04 10:25:00\r\n\r\nJorge informa que el Transeiver estaba Bloqueado.\r\n\r\n\r\n2015/05/04 08:50:00\r\n\r\nJorge informa que los técnicos se estarán desplazando en horas de la mañana a verificar e inconveniente. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jorge. ','2015-05-04 15:30:36','','0'),(20649,6,20,1,'Cabecera Multicast Cartagena',5,23,'2015-05-04 00:00:00','08:40:00','2015-05-04','20:51:00',2,11,2,49,'2015-05-04 20:51:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo por lo tanto se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2015-05-04 19:12:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que se esta trabando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-05-04 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Sr Gustavo solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015/05/04 09:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que tenemos una apertura de fibra que llega hasta el Multicast, se estará trabajando en la solución de el inconveniente de 15:00 a 16:00 ya que los técnicos se encuentran revizando otro problema. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a el señor Gustavo, el indica que ya verificar cual fue la causa. ','2015-05-05 02:51:35','','0'),(20650,13,30,1,'Cellnode Puente Venecia',5,23,'2015-05-02 00:00:00','11:10:00','2015-05-05','09:00:00',10,3,2,53,'2015/05/05 09:10:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos el nodo bloqueado, se reinicia y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-05-04 19:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-05-05 14:11:28','','0'),(20651,2,3,1,'Cellnode Cll10 #7-37',5,23,'2015-05-04 00:00:00','06:00:00','2015-05-05','15:10:00',9,2,2,5,'2015-05-05 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla del power supply.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-05-05 20:24:02','','0'),(20652,2,37,1,'RB Av 30 Nov #10-59',5,23,'2015-05-03 00:00:00','16:20:00','2015-05-04','15:00:00',84,2,2,45,'2015-05-04 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de voltaje en el Cellnode.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-04 20:14:38','','0'),(20653,2,30,1,'Cellnode Cll17A #38-13 Alvernia',5,23,'2015-05-03 00:00:00','20:20:00','2015-05-05','11:00:00',32,2,2,5,'2015-05-05 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia aun bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/05/04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia de lo contrario quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-05-05 19:13:47','','0'),(20654,2,30,1,'Cellnode Cra15 #13B-02',5,23,'2015-05-03 00:00:00','20:40:00','2015-05-04','12:00:00',46,2,2,5,'2015-05-04 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-05-04 17:15:22','','0'),(20655,1,24,1,'RG San Antonio',5,23,'2015-05-04 00:00:00','09:10:00','2015-05-05','17:20:00',62,2,2,5,'2015-05-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a que el RG estaba quemado, en el momento se monto uno nuevo y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-04 17:30:00\r\n\r\nSe intento configurar un dispositivo para el previo envio del mismo pero no fue posible debido al firmware de este, el dia de mañana estaremos gestionando uno nuevo para la sustitucion. \r\n\r\n2015/05/04 10:15:00\r\n\r\nEn el momento se esta configurando un nuevo rg para reemplazarlo por el quemado.\r\n\r\n2015/05/04 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que tenemos el RG quemado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-05-05 22:22:48','','0'),(20656,2,37,1,'CN SALIDA-DON-GRA ',5,23,'2015-05-04 00:00:00','11:20:00','2015-05-04','13:40:00',10,3,2,53,'2015-05-04 13:40:00\r\n\r\nOscar informa que hubo una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oscar que el CN se encuentra por fuera. El informa que revisara en el transcurso del día. ','2015-05-04 19:12:33','','0'),(20657,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,16,'2015-05-04 00:00:00','13:15:00','2015-05-04','14:05:00',30,1,2,18,'2015-05-04 14:05:00\r\n\r\nHarey nos indica que el caso se debió a problemas del servicio eléctrico en la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, nos indica que después de las 2 pm nos estar verificando el inconveniente. ','2015-05-04 19:14:45','','0'),(20658,2,37,1,'Cellnode Santa-Catalina-1',5,23,'2015-05-04 00:00:00','09:10:00','2015-05-06','13:25:00',25,11,2,23,' 2015-05-05 20:00:00\r\n\r\nHarold informa que se a estado trabajando en el caso pero no a logrado dar solución e indica que el día de mañana se continuara con la verificación de la antena.\r\n\r\n2015-05-05 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-05-05 12:45:00\r\n\r\nHarold informa que trabajaran en la solución de el inconveniente en horas de la tarde.\r\n\r\n2015-05-04 14:54:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold por medio de un mensaje de voz. ','2015-05-06 18:25:17','','0'),(20659,32,37,1,'Master Matagea',5,16,'2015-05-04 00:00:00','14:25:00','2015-05-04','15:30:00',82,1,2,36,'Luis nos indica que el caso se debio a problemas de elctricidad en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Luis del caso, se estará acercando al lugar lo antes posible ','2015-05-04 20:44:24','','0'),(20660,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-05-04 00:00:00','15:43:00','2015-05-04','15:54:00',10,3,2,53,'2015-05-04 15:54:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la Cabecera a Oscar e indica que estará confirmando cual es la afectación.','2015-05-04 21:01:48','','0'),(20661,2,37,1,'CN PRIMAVERA-2DAETAPA ',5,11,'2015-05-04 00:00:00','16:00:00','2015-05-04','18:16:00',10,3,2,53,'2015-05-04 18:16:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del CN Caido, el dice que va a verificar. ','2015-05-05 01:26:26','','0'),(20662,2,67,1,'CN CRA4#6-10RB ',5,11,'2015-05-04 00:00:00','16:00:00','2015-05-09','11:45:00',38,3,2,33,'2015-05-09 11:45:00\r\n\r\nFony informa:\r\nBuenos días.Este equipo fue desmontado por no tener usuarios:\r\nCarrera 4 # 6 - 10\r\nIp: 10.1.26.5\r\nDe igual forma les pido el favor sean eliminados de monitoreo.Muchas gracias.\"\r\n\r\n2015/05/08 16:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de esta antena.\r\n\r\n2015/05/06 16:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de localizar la cortesía y así desmontar el cellnode.\r\n\r\n2015/05/06 09:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de la cortesía pueda estar hoy para que sea retirado el cellnode. \r\n\r\n2015/05/05 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode sera desmontado de zona por no usuarios. Hasta el momento no se a podido realizar dicha labor debido a qué aún no localizan la cortesía.\r\n\r\n2015/05/05 09:15:00\r\n\r\nFony informa que ya se disponen a verificar cual fue el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Fony del CN Caido. ','2015-05-09 16:49:21','','0'),(20663,6,37,1,'Cabecera Barranquilla(IPA)',5,20,'2015-05-04 00:00:00','16:57:00','2015-05-04','17:51:00',35,11,2,2,'2015-05-04 17:51:00\r\n\r\nWillian informa que el Router había quedado bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Willian e indica que se en momento se presenta falla de energía el cual ya se esta realizando la gestión para la reparación. ','2015-05-05 00:10:02','','0'),(20664,6,25,1,'Cabecera Ipiales',5,20,'2015-05-04 00:00:00','18:06:00','2015-05-04','18:21:00',48,1,2,16,'2015-05-04 18:21:00\r\n\r\nSe verifico el estado de los equipos con Andres Rosero y todo estaba, se realizo un reinicio eléctrico al RG de donde depende el Router y se restableció el servicio, se estableció comunicación con ITX el cual indica el agente Andres Ramirez que no se observo ninguna afectacion a nivel de backbone, informa que se crea el numero de caso 64842 y se estará confirmando con el proveedor de ultima milla para ver si registraron algún evento. \r\n\r\nSe informa a Adres Rosero que el momento se encuentra la cabecera por fuera. ','2015-05-05 00:03:11','','0'),(20665,2,3,1,'RB Mz 11 Cs 149 Naranjito',5,20,'2015-05-04 00:00:00','16:50:00','2015-05-06','16:30:00',1,2,2,5,'2015-05-06 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a que esta RB tenia mala la fuente de poder. \r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n \r\n2015-05-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2018-05-04 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Jarby. ','2015-05-06 21:24:51','','0'),(20666,2,52,1,'CN Cra 4B #34B-42 & CN Cll 35 #2B-31',5,20,'2015-05-04 00:00:00','15:30:00','2015-05-07','12:00:00',1,2,2,5,'2015-05-07 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a que ambos Cellnode habian perdido la mac de la RB.\r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n \r\n2015-05-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-05 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-04 18:00:0\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2015-05-07 16:55:35','','0'),(20667,2,37,1,'Cellnode Cra 2 #3-40',5,20,'2015-05-04 00:00:00','16:45:00','2015-05-04','22:10:00',26,2,2,45,'2015/05/05 09:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de cierre por fluido eléctrico debido a que el cellnode se encuentra operativo y no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2015-05-04 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-05-05 14:25:17','','0'),(20668,32,37,1,'Múltiples dispositivos',5,23,'2015-05-05 00:00:00','09:40:00','2015-05-05','10:00:00',62,2,2,5,' Se le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que en el momento tenemos un problema con el servicio de fluido eléctrico en la ciudad, pendiente a que sea restablecido. ','2015-05-05 15:54:32','','0'),(20669,2,37,1,'Múltiples dispositivos',5,23,'2015-05-05 00:00:00','09:40:00','2015-05-05','10:00:00',88,2,2,5,' Se le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que en el momento tenemos un problema con el servicio de fluido eléctrico en la ciudad, pendiente a que sea restablecido. ','2015-05-05 15:54:45','','0'),(20670,2,23,1,'WDS Cerro Azul',5,23,'2015-05-05 00:00:00','08:00:00','2015-05-05','11:00:00',5,2,2,5,'2015-05-05 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a que el Switch de donde depende el wds estaba quemado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-05-05 16:09:20','','0'),(20671,2,37,1,'RB Multifamiliar Recreo',5,11,'2015-05-05 00:00:00','08:30:00','2015-05-05','11:00:00',41,3,2,9,'2015-05-05 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué se presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/05/05 10:50:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Multifamiliar Recreo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-05 21:57:32','','0'),(20672,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2015-05-05 00:00:00','09:30:00','2015-05-05','12:00:00',2,11,2,49,'2015-05-05 12:00:00\r\n\r\nJaime informa que se presento un apagón eléctrico en el sector.\r\n\r\n2015/05/05 12:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que ya nos devuelve la llamada informándonos cual era la causa de el evento ya que no tenia idea de que había podido ser. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a el señor Gustavo, y el indica que ya verifica cual es el problema y nos devuelve la llamada. ','2015-05-05 22:02:44','','0'),(20673,6,36,1,'Cabecera Pte Nacional',5,16,'2015-05-05 00:00:00','10:30:00','2015-05-05','13:00:00',69,2,2,18,'2015-05-05 13:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector, se restablece la alimentación, servicio normalizado.\r\n\r\n2015-05-05 12:15:00\r\n\r\nHarvey indica que en este momento los tecnicos no han podido llegar a la zona debido a reparaciones en la via que comunica con pte nacional.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, informa que ya nos comumnica la información del caso. ','2015-05-05 19:45:43','','0'),(20674,32,20,1,'Master AMERICAS 2 ',5,16,'2015-05-05 00:00:00','11:05:00','2015-05-05','18:18:00',82,1,2,36,'2015-05-05 18:18:00\r\n\r\nWilliam informa que se presento una cote de fibra debido a modificación en la oficina, nodo operativo.\r\n\r\n2015-05-05 16:45:00\r\n\r\nLuis indica que estar verificando lo antes posible por ahora no se a presentado oportunidad.\r\n\r\n2015-05-05 15:10:00\r\n\r\nLuis indica que estará verificando el caso lo antes posible.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando del caso. ','2015-05-05 23:30:21','','0'),(20675,6,48,1,'Cabecera Montería',5,23,'2015-05-05 00:00:00','12:55:00','2015-05-05','13:20:00',11,11,2,26,' 2015/05/05 13:20:00\r\n\r\nSe desbloquea la cabecera, trafico ok.\r\n\r\n2015/05/05 13:10:00\r\n\r\nEn el momento se termina de caer toda la cabecera, se llama a Deivis pero no contesta, se llama a el señor Gustavo y tampoco responde y se llama a William y el indica que nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\nSe verifica en el momento que el router de Montería se encuentra bloqueado, no tenemos trafico.\r\nse llama a el Ingeniero German para que nos de autorización para reiniciar el router. ','2015-05-05 18:26:05','','0'),(20676,29,96,1,'GW Cartago',5,19,'2015-05-05 00:00:00','14:20:00','2015-05-11','14:00:00',9,2,2,5,'2015-05-11 14:20:00\r\n\r\nJarby informa que probaron el Gw y se encuentra funcional, se cierra caso cmo bloqueo ya que nunca fue enviado a Pereira.\r\n\r\n2015-05-07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el dispositivo aun no llega a almacèn, continuamos a la espera.\r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 17:30:00\r\n\r\nEn almacen aun no nos confirman la llegada del dispositivo.\r\n\r\n2015-05-06 15:45:00\r\n\r\nSe realiza la verificacion en almacen pero nos informan que aun no arriva el dispositivo.\r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\nJarby informa que el dispositivo sera enviado a pereira para verificar su correcto funcionamiento, ya que al parecer no permite realizar llamadas. ','2015-05-11 19:20:31','','0'),(20677,27,37,1,'Nagios Pte Nacional',5,16,'2015-05-05 00:00:00','13:00:00','2015-05-06','18:11:00',69,1,2,18,'2015-05-06 18:11:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo se encontraba apagado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-05-06 14:00:00\r\n\r\nse esta a la espera de la solucion del caso 20697 para revisar este caso.\r\n\r\nSe esta a la espera del \r\n\r\n2015-05-05 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-05-05 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a harvey solicitando informe del caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que el equipo esta apagado por el momento debido a un percance de energia en el sector. ','2015-05-06 23:32:27','','0'),(20678,32,37,1,'Master Matagea',5,16,'2015-05-05 00:00:00','15:00:00','2015-05-05','16:52:00',82,1,2,36,'2015-05-05 16:52:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento el nodo se encuentra operativo.\r\n\r\n2015-05-05 16:45:00\r\n\r\nLuis indica que en este momento hay un problema eléctrico en esta zona.\r\n\r\nSe le informa a Luis del caso, indica que se estará revisando lo antes posible. ','2015-05-05 22:30:14','','0'),(20679,2,2,1,'WDS Pueblo Tapado',5,19,'2015-05-05 00:00:00','16:30:00','2015-05-07','17:00:00',84,2,2,45,' 2015-05-07 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se logra reestablecer tres Cellnodes, en el momento queda por fuera solo el de la Av 30 de Noviembre 13-10.\r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que Villa carolina (301024565) se desmonta para colocarlo en pueblo tapao\r\n\r\n2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuara trabajando en el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, Oswaldo informa que en el lugar hay tecnicos verificando el percance y de no ser posible la solucion hoy estaran verificando de nuevo el dia de mañana. ','2015-05-07 22:11:57','','0'),(20680,2,3,1,'RB Cll8 7-46, Cll8 5-37, Cra8 6-36',5,19,'2015-05-05 00:00:00','12:00:00','2015-05-08','11:00:00',14,2,2,45,'2015-05-08 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a que la fuente de poder estaba defectuosa.\r\n\r\n2015-05-07 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se sigue presentando la intermitencia, Oswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-07 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento continuaran trabajando en el caso, solo queda por fuera la RB 8 5-37.\r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 17:30:00\r\n\r\nEn el momento se sigue presentando la intermitencia, Oswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-05 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el percance se debe a una apertura de fibra. ','2015-05-08 16:21:53','','0'),(20681,32,37,1,'Master La Suiza',5,19,'2015-05-05 00:00:00','15:10:00','2015-05-05','18:43:00',17,2,2,5,'2015-05-05 18:43:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el nodo operativo.\r\n\r\nSe notifico a Jarby del percance, el informa que el problema se debe a fallas de fluido electrico en el sector. ','2015-05-06 00:53:50','','0'),(20682,2,30,1,'Cellnode Mz2 Cs1A',5,19,'2015-05-05 00:00:00','14:30:00','2015-05-06','08:00:00',1,2,2,5,'2015-05-06 15:30:00\r\n\r\nSe cierra caso por mala apertura, ya habia un caso existente para este inconveniente.\r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe notifica a Jarby del percance. ','2015-05-06 20:35:22','','0'),(20683,2,30,1,'Cellnode Cll72A 36B-31 Villaeliza',5,19,'2015-05-05 00:00:00','16:10:00','2015-05-06','11:00:00',1,2,2,5,'2015-05-06 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo. \r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe le notifica a Jarby del percance, el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-05-06 20:32:59','','0'),(20684,2,30,1,'RB Cra7A 43 San Felix',5,19,'2015-05-05 00:00:00','15:40:00','2015-05-07','10:30:00',5,2,2,5,'2015-05-07 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-05 17:30:00\r\n\r\nel caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del percance. ','2015-05-07 16:47:30','','0'),(20685,2,61,1,'Cellnodes los Reyes ',5,19,'2015-05-05 00:00:00','15:40:00','2015-05-06','12:30:00',5,2,2,5,'2015-05-06 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un puerto malo en el switch que le da servicio al dispositivo.\r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-05 17:30:00\r\n\r\nel caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Jarby del percance. ','2015-05-06 17:29:39','','0'),(20686,32,20,1,'Master SIERRITA 1, 5 & 6\r\n',5,20,'2015-05-05 00:00:00','16:14:00','2015-05-07','13:00:00',35,11,2,2,' 2015/05/07 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se realizo la fusión de la fibra y ya se encuentran operativos los máster. \r\n\r\n2015-05-06 16:30:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta afectación de fibra el cual se atenderá el día de mañana por parte del grupo correspondiente. \r\n\r\n2015/05/06 13:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-05 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de los máster a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconvenientes. ','2015-05-07 18:29:45','','0'),(20687,1,37,1,'RG Villamaria II',5,20,'2015-05-05 00:00:00','17:54:00','2015-05-06','08:00:00',91,2,2,45,'2015/05/06 09:50:00\r\n\r\nTeníamos problemas con el servicio de fluido eléctrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa la afectación del RG a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-05-06 14:55:05','','0'),(20688,2,37,1,'Cellnode Cll 8B #5-96 La Cultura',5,20,'2015-05-05 00:00:00','16:50:00','2015-05-06','12:20:00',18,2,2,45,'2015-05-06 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-05 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-05-06 17:23:08','','0'),(20689,6,20,1,'Cabecera Multicast',5,23,'2015-05-06 00:00:00','07:20:00','2015-05-06','13:35:00',35,11,2,49,'2015/05/06 13:35:00\r\n\r\nWilliam informa que la apertura de fibra fue superada por el personal tecnico, se confirma que subieron los dispositivos.\r\n\r\n2015/05/06 13:30:00\r\n\r\nEn el momento todavía se esta trabajando en la solución completa de el inconveniente ya que la apertura de fibra ya fue superada.\r\n\r\n2015/05/06 10:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos una apertura de fibra por parte de Internexa, estamos pendientes de que se empalme el hilo de fibra para darle solución al caso. \r\n\r\nEn el momento no contamos con señal se tv digital.\r\nSe procede a verificar cual es el inconveniente, no responde el router de la cabecera digital, se llama a el señor Gustavo pero no contesta. ','2015-05-06 20:26:53','','0'),(20690,4,37,1,'WS Cartagena',5,23,'2015-05-06 00:00:00','04:45:00','2015-05-06','08:20:00',2,11,2,49,'2015/05/06 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos el equipo apagado, se prende nuevamente y vuelve a tener trafico la ciudad. \r\n\r\nse llama a el señor Gustavo para informarle de el inconveniente pero no contesta. ','2015-05-06 13:58:13','','0'),(20691,6,20,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2015-05-06 00:00:00','08:10:00','2015-05-06','13:15:00',35,11,2,28,'2015/05/06 13:25:00\r\n\r\nWilliam informa que la apertura de fibra fue superada por el personal tecnico, se confirma que subieron todos los dispositivos y contenido. \r\n\r\n2015/05/06 10:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos una apertura de fibra por parte de Internexa, estamos pendientes de que se empalme el hilo de fibra para darle solución al caso. \r\n \r\n\r\n2015/05/06 09:25:00\r\n\r\nWilliam informa que tenemos una apertura de fibra, ya se le informo a los técnicos de fibra y ya están trabajando en la solución de el inconveniente \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William ya que se verifica primero la conexión con Internexa y esta esta ok. ','2015-05-06 18:26:54','','0'),(20692,32,37,1,'Master Americas 1',5,16,'2015-05-06 00:00:00','08:10:00','2015-05-06','12:00:00',82,1,2,36,'Se cierra como energía ya que se tenia reporte del evento en zona.\r\n\r\n2015-05-06 09:30:00\r\n\r\nLuis indica que hay un problema electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Luis del caso, indica que estar verificando lo antes posible. ','2015-05-06 19:05:13','','0'),(20693,2,37,1,'Cellnode Cra11D #46-34',5,23,'2015-05-06 00:00:00','07:10:00','2015-05-06','09:45:00',19,3,2,33,'2015-05-06 09:45:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-05-06 15:04:38','','0'),(20694,2,27,1,'Cellnode Los Laureles',5,23,'2015-05-06 00:00:00','04:45:00','2015-05-06','10:25:00',41,3,2,9,'2015-05-06 10:25:00\r\n\r\nJorge informa qué se reemplaza el transceiver superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/05/06 09:15:00\r\n\r\nJorge informa que \"Transeiver quemado.. ya no tenemos existencias.\r\npor ahora vamos a tratar de reciclar uno de otro sector\"\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jorge y el indica que se esta a la espera de ir a verificar el daño. ','2015-05-06 16:45:39','','0'),(20695,2,30,1,'RB Mz2 Cs1A Primavera Azul',5,23,'2015-05-06 00:00:00','15:20:00','2015-05-07','10:00:00',5,2,2,45,'2015/05/07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos la rb bloqueada. \r\n\r\n2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-05-07 15:18:53','','0'),(20696,32,20,1,'Master Porvenir ',5,23,'2015-05-06 00:00:00','00:40:00','2015-05-06','15:00:00',8,2,2,45,'2015-05-06 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una apertura de fibra que fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-05-06 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el parecer el percance se debe a una apertura de fibra y que el caos sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-06 20:26:33','','0'),(20697,18,37,1,'Cabecera Puente Nacional',5,16,'2015-05-06 00:00:00','11:00:00','2015-05-06','17:40:00',69,1,2,18,'2015-05-06 17:40:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran los nodos operativos, se confirmo con Harvey.\r\n\r\n2015-05-06 14:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a problemas de energía en zona, se esta a la espera de la solución del problema.\r\n\r\nSe le informa a Harey del caso. ','2015-05-06 23:11:31','','0'),(20698,32,78,1,'Master Ceballos',5,23,'2015-05-06 00:00:00','08:25:00','2015-05-28','11:40:00',2,11,2,49,'2015/05/28 11:40:00\r\n\r\nEn el momento el nuevo master fue montado en zona, se prueba servicio y se espera a que suba en el monitoreo. Caso solucionado. \r\n\r\n2015/05/27 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera que Welmer le envie un nuevo master desde Santa Marta hacia Cartagena.\r\n\r\n2015/05/25 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera que Welmer le envie un nuevo master desde Santa Marta hacia Cartagena.\r\nWelmer indica que si el master no es enviado el dia de hoy, la labor se efectuara el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2015/05/22 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera que los esclavos sean parchados para poder montarlos en zona. \r\n\r\n2015/05/20 17:20:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera de que lleguen los nuevos esclavos para poder montar el equipo en zona. \r\n\r\n2015/05/19 16:30:00\r\n\r\nEn el momento el nuevo master fue configurado y montado en la cabecera. El dia de mañana se estara montando en zona. \r\n\r\n2015/05/16 09:45:00\r\n\r\nWilliam informa qué el máster estará llegando el día de hoy o mañana a la ciudad de Cartagena. El dispositivo sera montado en zona el día martes 19 del presente mes.\r\n\r\n 2015/05/14 16:00:00\r\n\r\nTodavia estamos a la espera de la llegada de el master a la ciudad, Willian informa que ya nos envia el numero de guia. \r\n\r\n2015/05/13 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se espera todavía el máster para la ciudad. \r\n\r\n2015/05/12 16:15:00\r\n\r\nEn el momento se enviara un máster nuevo desde la ciudad de Barranquilla para poder darle solución a el caso. \r\n\r\n2015-05-11 18:00:00\r\n\r\nSe nos informa via email lo siguiente \"Buenas tardes, el master que teníamos montado en Cartagena esta dañado por tanto debemos conseguir uno para reemplazo, el master se desmonto y esta en oficina San Fernando\".\r\n \r\n2015/05/11 16:30:00\r\n\r\nSe realizan las pruebas en zona confirmando que no tenemos problemas con la parte cableada de el sector sino con el máster, Jaime se dispone a verificarlo con un cable de consola, pero si no es posible lo desmontara y se lo llevara para la cabecera y hacer las verificaciones allá. \r\n\r\n2015-05-11 08:50:00\r\n\r\nJaime informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-05-10 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/05/09 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jaime solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/05/09 08:45:00\r\n\r\nJaime informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015/05/07 13:20:00\r\n\r\nJaime informa que en el momento no tienen medio de transporte para dirigirse donde se encuentra el nodo, pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2015-05-07 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitando avances sobre el caso.\r\n \r\n2015/05/07 13:20:00\r\n\r\nJaime informa que en el momento se dirige hacia la cabecera para realizar las pruebas. \r\n\r\n2015-05-06 17:40:00\r\n\r\nJaime informa que se estará verificando el nodo el día de mañana ya que no subió después de que se restableció el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jaime y el indica que tenemos un problema con el servicio de fluido eléctrico en el sector, estamos a la espera de que se restablezca. ','2015-05-28 16:40:29','','0'),(20699,32,37,1,'Master Camilo Torres & 20 Julio',5,23,'2015-05-06 00:00:00','09:40:00','2015-05-06','17:54:00',11,11,2,26,'2015-05-06 17:54:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentran los nodos operativos.\r\n\r\n2015-05-06 15:42:00\r\n\r\nDeivis informa que no hay energía en el sector e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2015/05/06 13:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis informándole de el inconveniente\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2015-05-06 23:50:26','','0'),(20700,2,37,1,'CellNode Cellnode Villa Tavera 1',5,16,'2015-05-06 00:00:00','15:50:00','2015-05-06','16:20:00',49,1,2,1,'2015-05-06 16:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso. ','2015-05-06 22:18:00','','0'),(20701,2,37,1,'RB Talleres',5,16,'2015-05-06 00:00:00','15:50:00','2015-05-06','16:20:00',49,1,2,1,'2015-05-06 16:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso. ','2015-05-06 22:17:35','','0'),(20702,2,37,1,'RB Americas Seg',5,11,'2015-05-06 00:00:00','16:15:00','2015-05-06','17:00:00',19,3,2,33,'2015-05-06 17:20:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Americas Seg por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se verificara el caso. ','2015-05-06 22:20:38','','0'),(20703,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,20,'2015-05-06 00:00:00','16:54:00','2015-05-06','17:05:00',48,1,2,33,'2015-05-06 17:25:00\r\n\r\nAndres informa que la caída que se presento fue debido a un bajón eléctrico en el sector.\r\n\r\n2015-05-06 17:05:00\r\n\r\nEn el momento se observa que subieron los equipo, se intenta nuevamente establecer comunicacion con Andres Rosero para confirmar cual pudo haber sido la caída pero al parecer tiene el celular apagado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony y Andrés Rosero informando la afectación. ','2015-05-06 22:29:03','','0'),(20704,2,30,1,'Cellnode Cr2 1-55 El Caimo',5,19,'2015-05-06 00:00:00','16:20:00','2015-05-07','16:30:00',8,2,2,5,'2015-05-07 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-05-07 21:42:56','','0'),(20705,2,37,1,'Cellnode Mz10 Cs2 Montevideo',5,19,'2015-05-06 00:00:00','17:50:00','2015-05-07','10:30:00',8,2,2,5,' 2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, el informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-05-07 15:28:35','','0'),(20706,20,46,1,'CMTS 190.90.84.2 ',5,20,'2015-05-06 00:00:00','19:15:00','2015-05-06','20:40:00',60,1,2,1,'2015-05-06 20:40:00\r\n\r\nCamilo informa que se reinicio el dispositivo quedando asi el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la CMTS a Camilo e indica que estará verificando el inconveniente, se realizo ping desde el router linux de donde depende pero no responde. ','2015-05-07 01:52:45','','0'),(20707,6,20,1,'Cabecera Villavicencio',5,20,'2015-05-06 00:00:00','20:20:00','2015-05-06','22:30:00',30,1,2,18,'2015-05-06 22:30:00\r\n\r\nHarby indica que el caso se debió a problemas de apertura de fibra en la zona que se soluciono a las 22:30:00, que fueron solucionadas en las horas de la noche, pero el servicio regreso a las 8 am debido a un problema eléctrico en la zona que solucionaron hasta dicha hora.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y Eduardo informando la afectacion. ','2015-05-07 13:25:40','','0'),(20708,18,20,1,'Enlace Ciénaga de Oro-La Y',5,20,'2015-05-06 00:00:00','20:04:00','2015-05-07','14:00:00',11,11,2,26,'2015-05-07 14:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que se presentaba apertura de fibra en el enlace debido a poda de arboles, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/05/07 13:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe observa caído el enlace entre Cienaga de Oro-La Y, se le deja mensaje de voz a Deivis y en comunicación con el señor Gustavo indica que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2015-05-07 22:27:48','','0'),(20709,2,37,1,'Cellnode CRA41#24D-05',5,20,'2015-05-06 00:00:00','18:18:00','2015-05-07','11:10:00',19,2,2,33,'2015-05-07 11:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconvenientes de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/05/07 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará revizando en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2015-05-06 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-05-07 19:52:07','','0'),(20710,29,37,1,'GW Buga',5,20,'2015-05-06 00:00:00','19:08:00','2015-05-07','08:00:00',38,2,2,33,'2015/05/07 19:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el dispositivo apagado, se prende nuevamente y queda funcionando satisfactoriamente. \r\n\r\n2015-05-06 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del GW a Fony. ','2015-05-07 14:53:06','','0'),(20711,2,37,1,'Cellnode Cra 4 MZB-CS10',5,20,'2015-05-06 00:00:00','18:44:00','2015-05-08','09:10:00',45,2,2,5,'2015/05/08 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos el cellnode aislado de el servicio de fluido eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2015-05-07 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-05-06 21:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-05-08 14:12:35','','0'),(20712,2,37,1,'Múltiples Cellnode',5,20,'2015-05-06 00:00:00','18:40:00','2015-05-07','10:00:00',46,2,2,5,'2015/05/07 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que teníamos problemas de fluido eléctrico en la zona. \r\n\r\n2015-05-06 21:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnode a Jarby.\r\nCN por fuera.\r\nZARZAL-CLL11#17B-11R2\r\nZARZAL-CRA7#10-49R1\r\nZARZAL-CRA10#3A-05R1\r\nZARZAL-CRA7#6-11 ','2015-05-07 15:19:28','','0'),(20713,2,31,1,'Cellnode Villa República',5,23,'2015-05-07 00:00:00','06:55:00','2015-05-07','14:45:00',54,1,2,1,'Camilo inidca que el caso se debio a que el cellnode se lleno de agua.\r\n\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2015-05-07 19:53:49','','0'),(20714,6,37,1,'Cabecera Tumaco (IPA)',5,23,'2015-05-07 00:00:00','08:05:00','2015-05-07','13:10:00',10,3,2,53,'2015-05-07 13:10:00\r\n\r\nOscar informa qué se supera el inconveniente con respecto al fluido eléctrico en el municipio. La empresa de energía se encontraba realizando algunos mantenimientos en la red. Continuamos a la espera con la revisión de los sistemas de Respaldo energético.\r\n\r\n Se le informa de el problema a Oscar y el confirma que tenemos una falla con el servicio de fluido eléctrico de la cabecera.\r\nSe le indica prender la planta eléctrico pero en el momento de la afectación observan que tienen una batería defectuosa, se propone una revisión de los sistemas de Respaldo energético pues con tantas fallas y no están preparados en el momento de el inconveniente.','2015-05-07 19:45:12','','0'),(20715,32,37,1,'Master Tunjos 1',5,16,'2015-05-07 00:00:00','08:05:00','2015-05-07','08:40:00',12,1,2,5,'Se cierra como energía ya que el inconveniente se soluciono antes de ser visitado por el personal.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-05-07 13:49:28','','0'),(20716,4,37,1,'WS Villavicencio',5,16,'2015-05-07 00:00:00','09:15:00','2015-05-07','16:07:00',30,1,2,18,'2015-05-07 16:07:00\r\n\r\nEduardo informa que el disco duro del equipo se encontraba apagado, se habilita nuevamente quedando así el servicio restablecido, se confirman datos de log.\r\n\r\n2015-05-07 14:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso esta retenido ya que el técnico de la ciudad no esta disponible por el momento ya que se encuentra solucionando un problema general en el momento y no tiene quien le colabore con el tema, indica que nos llamara cuando le sea posible colaborarnos con el tema.\r\n\r\nEn el momento los puertos en el sw hacia el equipo están down.\r\nSe le indica a Harvey del caso, en el momento el técnico de zona esta en campo, intentara colaborarnos loa antes posible. ','2015-05-07 21:37:11','','0'),(20717,18,37,1,'Cabecera Pte Nacional',5,16,'2015-05-07 00:00:00','09:45:00','2015-05-07','10:35:00',69,1,2,18,'2015-05-07 10:35:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debió a problemas de energía como nos lo había reportado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que estará verificando pero hay información de tareas de mantenimiento de la empresa de electricidad en la zona durante esta semana. ','2015-05-07 17:08:37','','0'),(20718,2,37,1,'Cellnode Ciudad Jardín',5,23,'2015-05-07 00:00:00','09:00:00','2015-05-07','16:00:00',92,2,2,45,'2015-05-07 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-05-07 23:49:54','','0'),(20719,2,30,1,'Cellnode Casa Cural',5,23,'2015-05-07 00:00:00','06:05:00','2015-05-07','16:20:00',17,2,2,5,'2015-05-07 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-05-07 21:48:36','','0'),(20720,32,37,1,'Master Batallón',5,23,'2015-05-07 00:00:00','09:50:00','2015-05-07','11:30:00',1,2,2,5,'2015-05-07 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-05-07 16:59:26','','0'),(20721,2,37,1,'Cellnode Colinas 2',5,23,'2015-05-07 00:00:00','13:50:00','2015-05-08','02:45:00',25,11,2,23,'2015/05/08 11:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de fluido eléctrico debido a que el nodo ya esta operativo y los técnicos no alcanzaron a verificar.\r\n\r\n2015-05-07 19:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-05-07 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold informándole de el inconveniente. ','2015-05-08 16:10:59','','0'),(20722,1,71,1,'RG Cra4',5,11,'2015-05-07 00:00:00','14:30:00','2015-05-09','11:55:00',38,3,2,33,'2015/05/09 11:55:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días. Este equipo fue desmontado por no tener usuarios\r\nRG Carrera 4 con Calle 16\r\nIp: 10.40.40.221\r\nDe igual forma les pido el favor sean eliminados de monitoreo.Muchas gracias\"\r\n\r\n2015-05-08 20:10:00\r\n\r\nFony informa que no se termino con el desmonte de las antenas el día de hoy ya que donde están ubicadas algunas no se encontraban los dueños del predio, e indica que se estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/08 10:50:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy se continuaran con el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2015-05-07 19:55:00\r\n\r\nFony este ya se desmonto de zona y el día de mañana se continuara con el desmonte de las antenas que dependían de este. \r\n\r\n2015/05/07 16:40:00\r\n\r\nFony informa qué este RG se desmonto debido a qué no contamos con potencial de usuarios. En unos minutos nos estará enviando correo con dicho cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra4 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-09 16:58:16','','0'),(20723,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2015-05-07 00:00:00','16:20:00','2015-05-07','16:50:00',10,3,2,53,'2015/05/07 16:50:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-05-07 22:15:44','','0'),(20724,2,1,1,'Cellnode Av 30 Nov 30-10',5,19,'2015-05-07 00:00:00','17:00:00','2015-05-08','15:20:00',84,2,2,45,'2015-05-08 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode tenia una R1 defectuosa, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana. ','2015-05-08 22:47:12','','0'),(20725,4,37,1,'WS Cartagena',5,20,'2015-05-07 00:00:00','18:16:00','2015-05-08','08:00:00',2,11,2,2,' 2015/05/08 09:10:00\r\n\r\nJaime informa que teníamos el WS aislado de el servicio de fluido eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime y en comunicación con Willian informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que a esta hora la oficina ya se encuentra cerrada. ','2015-05-08 14:13:20','','0'),(20726,2,37,1,'RB AV Estudiantes',5,20,'2015-05-07 00:00:00','18:27:00','2015-05-08','06:00:00',10,3,2,53,' 2015/05/08 09:10:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos el Cellnode aislado de el servicio de fluido eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oscar e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-05-08 14:13:54','','0'),(20727,6,20,1,'Router Multicast Cartagena',5,20,'2015-05-07 00:00:00','20:55:00','2015-05-08','13:20:00',2,11,2,49,'2015/05/08 13:25:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teníamos una apertura de fibra en un hilo, se fusiona nuevamente y sube servicio. \r\n\r\nSe le informa la afectación al Sr Gustavo e indica que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2015-05-08 18:27:56','','0'),(20728,32,83,1,'Master NODO-1 ',5,20,'2015-05-07 00:00:00','21:27:00','2015-05-08','09:30:00',24,11,2,27,'2015/05/08 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que teníamos el máster bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informando la afectacion. ','2015-05-08 15:01:24','','0'),(20729,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2015-05-08 00:00:00','07:50:00','2015-05-08','11:50:00',5,2,2,5,'2015-05-08 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio de fluido electrico fue reestablecido, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que esperemos un momento que puede ser el servicio de fluido eléctrico. ','2015-05-08 20:42:53','','0'),(20730,32,37,1,'Múltiples Master',5,23,'2015-05-08 00:00:00','07:50:00','2015-05-08','10:45:00',5,2,2,5,'2015-05-08 12:50:00\r\n\r\nJarby nos confirma que el problema se debia a una falla de fluido electrico.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que esperemos un momento que puede ser el servicio de fluido eléctrico. ','2015-05-08 17:45:41','','0'),(20731,2,37,1,'Cellnode Villa Campestre',5,23,'2015-05-08 00:00:00','08:50:00','2015-05-08','10:30:00',41,3,2,33,'2015-05-08 10:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Jorge. ','2015-05-08 18:47:17','','0'),(20732,2,67,1,'RB Cra 1A_4B # 73-20 Colon Seg',5,11,'2015-05-08 00:00:00','09:25:00','2015-05-12','18:20:00',19,3,2,33,' 2015-05-12 18:20:00\r\n\r\nFony nos envia el email confirmando el desmonte de los Cellnodes\"Buenas tardes \r\n\r\nLos siguientes cellnodes fueron desmontados por no tener usuarios que dependieran de estos:\r\n\r\nCarrera 1A4B # 73 -20\r\nIp: 10.4.4.12\r\nSerie: 301022394\r\n\r\nCarrera 1A4B # 73 - 20\r\nIp: 10.4.4.15\r\nSerie: 301022234\r\n\r\nCarrera 1A6 # 73A - 47\r\nIp: 10.4.4.18\r\nSerie: 301024774\r\n\r\nCarrera 1A6 # 73A - 47\r\nIp: 10.4.4.21\r\nSerie: 301020101\r\n\r\nDe igual forma les pido el favor para que sean eliminadas de monitoreo.\r\n\r\nMuchas gracias\"\r\n\r\n2015/05/12 15:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo por parte de Fony, para el cierre de este caso.\r\n\r\n2015-05-11 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz recordando sobre la confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2015/05/11 15:25:00\r\n\r\nFony informa qué culminaron con el desmonte de las antenas, en el transcurso de la tarde nos estará enviando el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015-05-11 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015/05/09 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la próxima semana culminaran con el desmonte de las antenas.\r\n \r\n2015-05-08 20:10:00\r\n\r\nFony informa que se estará a la espera de resulten usuarios de estas antenas para determinar el desmonte. \r\n\r\n2015/05/08 10:25:00\r\n\r\nFony informa qué en este momento se están desmontando dichas antenas, debido a qué no se tiene potencial de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 1A_4B # 73-20 Colon Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-12 23:21:05','','0'),(20733,2,37,1,'RB Av. Estudiantes',5,11,'2015-05-08 00:00:00','11:00:00','2015-05-08','15:50:00',10,3,2,53,'2015-05-08 15:50:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislada del fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/05/08 12:20:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av. Estudiantes por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-05-08 21:00:47','','0'),(20734,4,37,1,'WS Bucaramanga',5,16,'2015-05-08 00:00:00','13:30:00','2015-05-08','16:14:00',96,1,2,18,'2015-05-08 16:14:00\r\n\r\nVladimir informa que el equipo se encontraba apagado debido a falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n \r\n2015-05-08 15:40:00\r\n\r\nHarey nos indica que el tecnico aun se encuentra en el municipio aledaño aun y no se ha podido desplazar.\r\n\r\n2015-05-08 14:10:00\r\n\r\nHarey nos indica que el caso se estará verificando después de las 3 pm, ya que en este momento el técnico se encuentra en otro municipio por el momento.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey, informándole del caso.\r\nno se puede pasar a respaldo por el momento ya que el el nagios estaba configurado para ello y fue desmontado por que el equipo presentaba fallas. ','2015-05-09 00:07:01','','0'),(20735,6,37,1,'Cabecera TV HD Cucuta',5,16,'2015-05-08 00:00:00','15:05:00','2015-05-08','15:38:00',63,1,2,18,'2015-05-08 15:38:00\r\n\r\nHarvey nos indica que el caso se debió a un problema de electricidad en la zona debido a intervenciones de la empresa de electricidad.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que nos estará entregando información lo antes posible. ','2015-05-08 20:46:21','','0'),(20736,2,37,1,'RB Aula Virtual, RB Estadio',5,11,'2015-05-08 00:00:00','15:25:00','2015-05-08','16:15:00',10,3,2,53,' 2015/05/08 16:15:00\r\n\r\nOscar informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Aula Virtual, RB Estadio por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-05-08 21:18:16','','0'),(20737,29,37,1,'GW Paila',5,20,'2015-05-08 00:00:00','18:30:00','2015-05-09','09:00:00',58,2,2,5,'2015-05-09 09:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el GW se encontraba aislado de la energía. Se supera el inconveniente. GW Operativo.\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana. ','2015-05-09 14:03:39','','0'),(20738,2,28,1,'WDS San Carlos',5,20,'2015-05-08 00:00:00','15:00:00','2015-05-09','08:00:00',25,11,2,23,'2015-05-09 08:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el transceiver qué alimenta la RB se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-05-08 20:30:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnodes a Harold. ','2015-05-09 13:33:16','','0'),(20739,2,37,1,'CN COLINAS-2',5,20,'2015-05-08 00:00:00','15:23:00','2015-05-09','08:00:00',25,11,2,23,'2015-05-09 08:00:00\r\n\r\nHrold informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-05-08 20:30:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Harold. ','2015-05-09 13:29:32','','0'),(20740,18,61,1,'SW Mocari',5,20,'2015-05-08 00:00:00','21:25:00','2015-05-09','10:00:00',11,11,2,26,' 2015/05/09 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué el switch se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/05/09 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estará desplazando hasta el sector en unos minutos para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento queda el Sw bloqueado debido a un loop que se presento el cual toco dejar el enlace del anillo entre Monteria-Cerete abierto, se intento establecer comunicación con Deivis pero no contesto por lo tanto se dejo mensaje de voz. ','2015-05-09 18:07:44','','0'),(20741,4,47,1,'WS Barranquilla',5,11,'2015-05-09 00:00:00','06:50:00','2015-05-09','08:00:00',35,11,2,28,'2015-05-09 08:00:00\r\n\r\nWiliam informa qué el WS se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. WS Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Barranquilla por fuera, Se le reporto a William e informa qué se desplazara a verificar el caso. ','2015-05-09 13:11:30','','0'),(20742,27,37,1,'Servidor Nagios',5,11,'2015-05-09 00:00:00','06:50:00','2015-05-09','08:00:00',35,11,2,28,'2015-05-09 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa qué el servidor nagios se encontraba apagado. Se enciende superando el inconveniente. Server Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Servidor Nagios por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué se desplazara a verificar el caso. ','2015-05-09 13:04:01','','0'),(20743,1,64,4,'RG Filandia',5,11,'2015-05-09 00:00:00','09:45:00','2015-05-09','11:00:00',59,2,2,45,'2015-05-09 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el proceso fue finalizado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué personal técnico se encuentra realizando mantenimiento al nodo. ','2015-05-09 22:43:12','','0'),(20744,2,37,1,'Cellnode Cra 4A # 5-66 Hermita',5,11,'2015-05-09 00:00:00','09:00:00','2015-05-12','09:42:00',45,2,2,16,'2015-05-12 09:42:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía.\r\n2015-05-11 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-11 12:00:00\r\n\r\nSe estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-05-09 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 4A # 5-66 Hermita por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-05-12 19:53:51','','0'),(20745,2,37,1,'CN-EL BOSQUE',5,11,'2015-05-09 00:00:00','10:30:00','2015-05-11','17:30:00',54,1,2,1,'2015-05-11 18:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-05-11 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015-05-10 14:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre caso. \r\n\r\n2015-05-09 16:00:00\r\n\r\nCamilo Informa que el caso queda pendiente a ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega del CN por fuera, el dice que estará verificando en el transcurso del dia. ','2015-05-11 23:36:10','','0'),(20746,2,37,1,'Cellnode Cancha Futbol Batallon',5,11,'2015-05-09 00:00:00','13:45:00','2015-05-09','14:00:00',10,3,2,53,'2015-05-09 14:00:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cancha Futbol Batallon por fuera, Se le reporto a Oscar ','2015-05-09 19:05:21','','0'),(20750,18,37,1,'Cabecera Puente Nacional',5,20,'2015-05-10 00:00:00','10:41:00','2015-05-10','13:15:00',69,1,2,18,'2015-05-10 13:15:00\r\n\r\nHarvey informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la cabecera a Harvey e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-05-10 20:06:32','','0'),(20748,2,30,1,'Cellnode Mz19 Cs10A Primavera Azul',5,19,'2015-05-09 00:00:00','14:00:00','2015-05-11','10:44:00',5,2,2,5,'2015-05-11 10:44:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-05-10 14:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-05-11 17:11:47','','0'),(20749,1,37,1,'RG La Enea',5,19,'2015-05-09 00:00:00','16:40:00','2015-05-09','18:00:00',7,2,2,5,' Se le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-05-09 23:07:21','','0'),(20751,4,37,1,'Cabecera Pte Nacional',5,16,'2015-05-11 00:00:00','11:15:00','2015-05-11','14:20:00',69,1,2,18,'Se cierra como electricidad ya que no se pudo reportar a Harvey y el servicio se recupero.\r\n\r\nSe intenta comunicar del caso a el sr Harvey, pero no responde y tiene el buzon de mensajes lleno. ','2015-05-11 19:21:40','','0'),(20752,9,67,1,'Cellnode Cll 4A #20-80 ',5,20,'2015-05-11 00:00:00','10:22:00','2015-05-14','08:50:00',32,2,2,5,'2015-05-14 08:50:00\r\n\r\nEl cellnode fue desmontado de zona ya que no contaba con potencial de usuarios.\r\n\r\n2015-05-13 18:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n 2015-05-13 10:20:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n \r\n2015-05-12 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-11 12:00:00\r\n\r\nSe estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Jarby. ','2015-05-14 16:24:51','','0'),(20753,2,37,1,'RB Ed. Viveros ',5,11,'2015-05-11 00:00:00','15:40:00','2015-05-11','16:40:00',10,3,2,53,'2015-05-11 16:40:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla electrica, ya que la RB se encontraba desconectada.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Ed. Viveros por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-05-11 21:39:09','','0'),(20754,27,37,1,'Nagios Montería',5,23,'2015-05-11 00:00:00','15:20:00','2015-05-11','18:20:00',11,11,2,26,'2015-05-11 19:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a una falla de energia .\r\n\r\n2015-05-11 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2015-05-12 00:18:58','','0'),(20755,18,61,1,'Switch Multicast Tunja',5,19,'2015-05-11 00:00:00','18:40:00','2015-05-11','19:40:00',60,1,2,1,'2015-05-11 19:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Camilo y Harvey del percance, informan que de inmediato nos van a colaborar. ','2015-05-12 00:38:24','','0'),(20756,2,37,1,'Cellnode Colinas 2',5,19,'2015-05-11 00:00:00','17:00:00','2015-05-12','06:25:00',25,11,2,23,'2015-05-12 06:25:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que subió solo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold informando del percance. ','2015-05-12 13:53:48','','0'),(20757,18,37,1,'SW Cerete ',5,19,'2015-05-11 00:00:00','20:15:00','2015-05-11','22:07:00',11,11,2,26,'2015-05-12 08:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2015-05-12 13:41:40','','0'),(20758,2,30,1,'RB Cra2 2-06',5,19,'2015-05-11 00:00:00','18:00:00','2015-05-12','09:10:00',83,2,2,45,'2015-05-12 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-05-12 16:45:40','','0'),(20759,1,25,1,'RG Cascada 1 ',5,19,'2015-05-11 00:00:00','21:00:00','2015-05-12','08:50:00',51,2,2,45,'2015-05-12 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-05-12 16:46:59','','0'),(20760,2,37,1,'WDS Acuario',5,20,'2015-05-12 00:00:00','01:30:00','2015-05-12','08:40:00',48,1,2,16,'2015-05-12 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB se encontraba aislada del fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-05-12 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se dispone a verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Andres Rosero. ','2015-05-12 17:19:13','','0'),(20761,18,28,1,'Cabecer Pte Nacional',5,16,'2015-05-12 00:00:00','10:30:00','2015-05-19','14:45:00',57,1,2,18,'Harvey indica que el tx se habia bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que estan verificando en este momento. ','2015-05-12 20:16:24','','0'),(20762,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2015-05-12 00:00:00','09:00:00','2015-05-12','10:10:00',10,3,2,53,' 2015/05/12 10:10:00\r\n\r\nJuan Pablo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico para el Nodo de su proveedor de servicio (TV Azteca), se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015/05/12 10:20:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Juan Pablo informa qué verificara el enlace. Numero de Caso 64979. Se estará comunicando con nosotros para darnos algún diagnostico.\r\n\r\n2015/05/12 10:15:00\r\n\r\nSe descartan problemas de fluido eléctrico en cabecera e inconvenientes con el router.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-05-12 16:36:57','','0'),(20763,2,37,1,'Cellnode Cll 8 #10-25 Esmeralda',5,11,'2015-05-12 00:00:00','14:10:00','2015-05-12','15:05:00',20,3,2,33,'2015-05-12 15:05:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 8 #10-25 Esmeralda por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué verificara el inconveniente en el transcurso del día. ','2015-05-12 20:35:33','','0'),(20764,2,30,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2015-05-12 00:00:00','10:00:00','2015-05-13','09:00:00',24,11,2,27,' 2015-05-13-08:54:00 \r\n\r\nWelmer informa que el momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-05-12 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando informacion sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer y el indica que tenemos problemas de fluido eléctrico. pendiente a que se restablezca. ','2015-05-13 21:01:28','','0'),(20765,2,37,1,'RB 1 Y 2 Acuario',5,19,'2015-05-12 00:00:00','18:00:00','2015-05-13','08:15:00',48,3,2,33,'2015-05-13 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB se encontraba aislada del fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-05-13 08:00:00\r\n\r\nAndres Rosero informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo a Fony del percance mediante mensaje de voz. ','2015-05-13 15:34:51','','0'),(20766,2,67,1,'COLIMPICA-RB1 ',5,19,'2015-05-12 00:00:00','16:00:00','2015-05-14','16:00:00',34,3,2,33,'2015-05-14 16:20:00\r\n\r\n\"Buenas tardes \r\n\r\nEl siguiente cellnode fue desmontado por no tener usuarios que dependieran de este:\r\n\r\nOlimpica RB1\r\n\r\nIp 10.2.83.96\r\n\r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo.\r\n\r\nMuchas gracias.\"\r\n\r\n2015/05/14 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué en transcurso del día nos estará enviando el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015-05-14 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso.\r\n\r\n2015-05-13 07:00:00\r\n\r\nEste Cellnode sera desmontado zona ya que no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando sobre el percance. ','2015-05-14 21:33:48','','0'),(20767,2,37,1,'Cellnode Colinas',5,19,'2015-05-12 00:00:00','18:00:00','2015-05-13','01:56:00',25,11,2,23,'2015-05-13 01:56:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el cellnode subió solo.\r\n\r\nSe le informa a Harold sobre el percance via mensaje de voz. ','2015-05-13 14:22:18','','0'),(20768,2,37,1,'Cellnode ED-Viveros',5,20,'2015-05-13 00:00:00','03:25:00','2015-05-13','13:00:00',10,3,2,53,'2015-05-13 13:00:00\r\n\r\nProblema del fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-05-13 08:18:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oscar. ','2015-05-13 21:01:44','','0'),(20769,18,20,1,'SWAdm-LURUACO',5,20,'2015-05-13 00:00:00','05:30:00','2015-05-22','15:00:00',35,11,2,2,' 2015/05/16 09:50:00\r\n\r\nWillian informa qué la apertura de fibra qué afectaba este caso fue superada el día Jueves 14 del presente mes. Estamos a la espera de qué se le de solución al SW de Pto Giraldo para confirmar operatividad en este nodo y así proceder con el cierre del caso.\r\n\r\n 2015/05/15 16:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificara el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\n2015-05-14 19:30:00\r\n\r\nWilliam informa que la verificacion de este caso quedara para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-14 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que la afectacion se debe a una apertura de fibra el cual el día ayer se estuvo trabajando en la solución del caso pero no se alcanzo a culminar, e indica que se continuara con la verificación el día de hoy. \r\n\r\n2015-05-13 18:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-05-13 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-05-13 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que estará confirmando cual el inconveniente.\r\n\r\nSe verifica el estado del puerto de donde depende y esta dando link pero no se aprenden en el por lo tanto se le informa la afectacion del Sw a Willian. ','2015-05-22 20:40:35','','0'),(20770,32,83,1,'Master FTTB-1 San Luis',5,20,'2015-05-12 00:00:00','20:55:00','2015-05-13','13:00:00',35,11,2,2,' 2015-05-13 16:00:00\r\n\r\nWillian informa que teníamos el máster bloqueado, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\n2015-05-13 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que estará verificando cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Willian. ','2015-05-13 21:02:49','','0'),(20771,6,20,1,'Cabecera Montería',5,23,'2015-05-13 00:00:00','09:25:00','2015-05-13','16:40:00',11,11,2,26,'2015/05/13 16:45:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos una apertura de fibra el cual los técnicos ya la supero (Ultima Milla), también teníamos el router bloqueado el cual se acaba de desbloquear y así quedar nuevamente operativa la ciudad. \r\n\r\nSe verifica la conectividad con Internexa.\r\nEfectivamente no tenemos conexión y nos dispones a llamar a Intx para reportar el inconveniente, el agente Juan Pablo informa que ya van a verificar el problema. (Numero ticket 65008) ','2015-05-13 21:48:54','','0'),(20772,18,37,1,'Cabecera Pte Nacional',5,16,'2015-05-13 00:00:00','10:20:00','2015-05-13','13:40:00',69,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debió a problemas de energía en el momento.\r\n\r\nSe le informa del caso a harvey, se esta verificando si es el tx bloqueado de nuevo y si se puede remplazar. ','2015-05-13 18:56:27','','0'),(20773,2,30,1,'RB Cra 5 #14-07',5,20,'2015-05-13 00:00:00','12:13:00','2015-05-13','16:00:00',14,2,2,45,'2015-05-13 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2015-05-13 20:56:34','','0'),(20774,2,18,1,'Cellnode Cll Sucre',5,11,'2015-05-13 00:00:00','15:30:00','2015-05-13','16:40:00',48,3,2,16,'2015-05-13 16:40:00\r\n\r\nAndres Rosero informa que le cable de alimentacione electrica estaba defectuoso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll Sucre por fuera, Se le reporto a Andrés Rosero. ','2015-05-13 21:44:20','','0'),(20775,2,27,1,'RB Acuario 1 y 2',5,19,'2015-05-13 00:00:00','17:10:00','2015-05-14','11:30:00',48,3,2,33,'2015-05-14 11:30:00\r\n\r\nAndrés Rosero informa qué se reemplaza los transceiver superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-05-14 07:52:00\r\n\r\nAndres Rosero informa que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día el cual se estarán remplazando los transceiver para descartar que falla de estos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, informa que el percance se deba a una apertura de fibra que sera solucionada el día de mañana a primera hora. ','2015-05-14 16:55:03','','0'),(20776,2,37,1,'Cellnode Cra 18 6-67',5,19,'2015-05-13 00:00:00','18:50:00','2015-05-14','06:45:00',30,1,2,56,'2015-05-14 06:45:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de fluido eléctrico ya que el cellnode subió solo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Eduardo informando del percance. ','2015-05-14 13:26:00','','0'),(20777,6,25,1,'Cabecera Ibague',5,20,'2015-05-13 00:00:00','22:12:00','2015-05-14','07:55:00',12,1,2,18,'2015-05-14 07:55:00\r\n\r\nSe realiza reinicio eléctrico al RG ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n \r\n2015-05-14 07:30:00\r\n\r\nSe confirma con MC sobre alguna afectacion en el zona e informa el agente David Castaño que no presenta afectacion alguna, indica que se observa el puerto del enlace con link pero no aprende mac, en el momento se espera que el técnico este en cabecera para la verificación del RG.\r\n\r\n2015-05-14 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que estará confirmando cual es la afectacion.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Cabecera a Jarby. ','2015-05-14 13:13:24','','0'),(20778,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,20,'2015-05-14 00:00:00','06:27:00','2015-05-14','08:10:00',30,1,2,18,'2015-05-14 08:10:00\r\n\r\nEn comunicación con Eduardo informa que el RG(router) se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Cabecera a Harvey. ','2015-05-14 13:20:22','','0'),(20779,18,27,1,'Cabecera Pte Nacional',5,16,'2015-05-14 00:00:00','10:20:00','2015-05-16','17:00:00',69,1,2,18,' 2015/05/16 17:00:00\r\nHarvey informa que se cambiaron los transeiver y en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2015/05/16 11:20:00 \r\n\r\nLa cabecera se encuentra operativa, Harvey informa que había problemas de transeiver, tambien informa que se van a estar haciendo pruebas en la cabecera.\r\n \r\n2015/05/16 11:00:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra por fuera desde las 10:45:00, se le informa a Harvey.\r\n\r\n 2015/05/16 06:30:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra operativa desde el día de ayer a las 19:23:00, se culminan con las pruebas a realizar. Continuamos con el constante monitoreo para esta sede.\r\n\r\n2015-05-15 16:55:00\r\n\r\nHarvey indica que el desarrollista aun esta trabajando en las pruebas, hasta nuevo aviso.\r\n\r\n2015-05-15 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-05-15 13:05:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a una intervención realizada por parte de un ingeniero contratado por desarrollista para realizar unas pruebas sobre la red, se espera hasta las 5 pm que el sr harvey realice una llamada para confirmar las pruebas que se realizaron.\r\n\r\n2015-05-15 13:05:00\r\n\r\nSe presenta una caída del Router MC a las 13:05:00, se esta intentando realizar comunicación con ellos pero aun no se ha logrado.\r\n\r\n2015-05-14 10:50:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a problemas de sobrecalentamiento en la locación de la cabecera, se esta realizando la gestión para que se instale un aire acondicionado en esta sede.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole del caso. ','2015-05-16 22:00:56','','0'),(20780,2,37,1,'Cellnode Mz G Cs 6 Los Reyes',5,20,'2015-05-14 00:00:00','05:10:00','2015-05-15','11:38:00',5,2,2,5,'2015-05-15 11:38:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-05-14 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-14 11:52:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-05-15 17:45:36','','0'),(20781,2,12,1,'Cellnode Sta Rosa',5,11,'2015-05-14 00:00:00','11:30:00','2015-05-15','15:30:00',48,3,2,16,'2015-05-15 15:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se monta la board en zona, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/05/15 09:10:00\r\n\r\nSe realiza la configuración de una nueva board. Andrés informa qué en el transcurso del día se estará montando en zona.\r\n\r\n 2015-05-15 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará configurando otro board para reemplazo ya que al parecer la existente se encuentra mala.\r\n\r\n2015-05-14 17:40:00\r\n\r\nAndres Rosero informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Rosa por fuera, Se le reporto a Andrés Rosero e informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n ','2015-05-15 20:29:57','','0'),(20782,32,83,1,'Máster Batallon',5,20,'2015-05-14 00:00:00','10:10:00','2015-05-15','09:00:00',1,2,2,5,'2015-05-15 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que tanto el Master como el ONU se encontraban bloqueados, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-05-14 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-14 12:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Jarby. ','2015-05-15 15:18:00','','0'),(20783,6,20,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2015-05-14 00:00:00','14:20:00','2015-05-14','19:10:00',35,11,2,28,'2015-05-14 19:20:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo y William nos confirman la solucion definitiva de la apertura de fibra y servicio normalizado.\r\n\r\n2015/05/14 14:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que tenemos una apertura de fibra la cual ya estan trabajando en la solucion de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian ya que se verifica conexion con internexa y se encuentra ok. ','2015-05-15 00:21:38','','0'),(20784,6,20,1,'Cabecera Multicast',5,23,'2015-05-14 00:00:00','14:20:00','2015-05-14','19:10:00',35,11,2,49,'2015-05-14 19:20:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo y William nos confirman la solucion definitiva de la apertura de fibra y servicio normalizado.\r\n\r\n2015/05/14 14:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que tenemos una apertura de fibra la cual ya estan trabajando en la solucion de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian ya que se verifica conexion con internexa y se encuentra ok. ','2015-05-15 00:23:58','','0'),(20785,1,37,1,'RG La Paila',5,19,'2015-05-14 00:00:00','15:40:00','2015-05-14','17:40:00',58,2,2,5,'2015-05-14 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que le percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance. ','2015-05-14 22:42:46','','0'),(20786,32,37,1,'Master Nodo 4 ',5,23,'2015-05-14 00:00:00','10:15:00','2015-05-14','16:50:00',95,11,2,55,'2015/05/14 16:55:00\r\n\r\nYoimer informa que la empresa de energia estaba organizando posteria en la zona, ya se restablecio el servicio. \r\n\r\n2015/05/14 16:15:\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Yoimer y el indica que ya verifica el problema. ','2015-05-14 21:53:39','','0'),(20787,27,37,1,'Nagios Cali',5,19,'2015-05-14 00:00:00','18:30:00','2015-05-15','08:00:00',19,3,2,33,'2015-05-15 16:20:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n 2015-05-14 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2015-05-15 21:27:12','','0'),(20788,2,37,1,'Cellnode Edificio Florida',5,19,'2015-05-14 00:00:00','18:00:00','2015-05-15','07:23:00',10,3,2,53,'2015-05-15 07:23:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de fluido eléctrico ya que el cellnode subió solo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informando del percance. ','2015-05-15 12:52:29','','0'),(20789,2,18,1,'RB Niza II',5,20,'2015-05-15 00:00:00','01:25:00','2015-05-15','12:00:00',41,1,2,9,'2015-05-15 12:00:00\r\n\r\nJorge informa qué se reemplaza el cable de alimentación eléctrica qué alimentaba la RB, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jorge e indica que se estará confirmando cual es el inconveniente. \r\n','2015-05-15 20:21:05','','0'),(20790,32,37,1,'Master 7 Mayo',5,20,'2015-05-15 00:00:00','07:24:00','2015-05-15','15:30:00',11,11,2,26,'2015/05/15 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de el servicio de fluido electrico en el nodo, dispositivo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Deivis e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-05-15 20:53:07','','0'),(20791,32,22,1,'Master Chambacu 01',5,20,'2015-05-15 00:00:00','05:10:00','2015-05-19','17:30:00',90,11,2,23,'2015/05/19 17:30:00\r\n\r\nRoberto informa que el máster tenia unas piezas dañadas se le hizo el respectivo cambio y se encuentra operativo\r\n\r\n2015/05/19 15:50:00\r\n\r\nLucy Molano Informa que \"Buenas Tardes,\r\nWelmer, en vista de que definitivamente no hay master HKT 500 para reemplazar el afectado.\r\n\r\nPor favor enviar uno de los master 300 actualizados con la tecnología HKT a la siguiente dirección para que Rafael lo pruebe.\"\r\nEstamos a la espera de que el equipo sea enviado y sea probado por Rafael.\r\n \r\n\r\n2015-05-19 07:00:00\r\n\r\nEn el momento se estan cotizando un nuevo master ya que este se quemo, estamos pendientes a que se compre el nuevo. \r\n\r\n2015/05/16 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se estan cotizando un nuevo master ya que este se quemo, estamos pendientes a que se compre el nuevo. \r\n\r\n2015/05/15 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se estan cotizando un nuevo master ya que este se quemo, estamos pendientes a que se compre el nuevo. \r\n\r\n2015-05-15 08:45:00\r\n\r\nRafael informa que se estará verificando el caso tan pronto mejore el clima ya que en el momento esta lloviendo.\r\n \r\nSe le informa la afectacion del master a Rafael. ','2015-05-19 22:36:50','','0'),(20792,32,37,1,'Master Cra 23 #23-23-Cabecera',5,20,'2015-05-15 00:00:00','08:27:00','2015-05-20','09:55:00',82,1,2,36,'2015-05-20 09:55:00\r\n\r\nLuis informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-05-19 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-05-19 07:00:00\r\n\r\nLuis informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy. \r\n\r\n2015/05/16 17:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente a ser verificado el día Martes 19.\r\n\r\n2015/05/16 08:55:00\r\n\r\nSe le deje nuevamente mensaje de voz a Luis solicitando avance del caso.\r\n\r\n 2015-05-15 19:30:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Luis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-05-15 15:30:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Luis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-05-15 15:30:00\r\n\r\nLuis indica que estará verificando el caso en unos momentos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis y se le informa a Jader de la afectacion. ','2015-05-20 14:55:34','','0'),(20793,2,23,1,'WDS Risaralda',5,20,'2015-05-15 00:00:00','01:14:00','2015-05-15','09:46:00',26,2,2,45,'2015-05-15 09:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el sw que alimenta los cellnode se encontraba quemado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-05-15 16:03:33','','0'),(20794,18,68,1,'SWAdm PTO-Giraldo',5,20,'2015-05-15 00:00:00','07:56:00','2015-05-25','14:30:00',35,11,2,2,'2015/05/25 14:30:00\r\n\r\nLuisa Tabares informa que: \"Se hizo el cambio de los sw Pto Giraldo, Luruaco, Sabano y Santa Catalina a la vlan 5. La vlan de servicios sigue siendo la 12 para los usuarios, el router hasta el momento esta sin perdida y los equipos se monitorearán en el nagios local.\" \r\n\r\n\r\n2015/05/22 16:30:00\r\n\r\nEn el momento se le cambio de ip al sw por una de la vlan 5 que es la 172.16.0.34 y se esta a la espera de que los demas sw le sean cambiadas la ip tambien la proxima semana.\r\nEl router por el momento no ha tenido perdidas.\r\n\r\n2015-05-22 09:00:00\r\n\r\nSe mantuvieron ping sostenido desde las horas de la tarde del dia de ayer hasta horas de la mañana y no se presentaron perdidas.\r\n190.90.6.106 ping statistics ---\r\n36553 packets transmitted, 36552 received, 0% packet loss, time 36601597ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 15.061/15.916/59.913/1.524 ms \r\n\r\n2015-05-21 16:25:00\r\n\r\nEn el momento se estan realizando pruebas en conjunto con Luisa Tabares y el Ingeniero German Hernandez. El test presenta 0% de Perdidas en un periodo de 85 Minutos.\r\n\r\n2015-05-21 08:50:00\r\n\r\nEn el momento se habilita de nuevo el pto al OLT del Palmar, hasta el momento no se presentan perdidas.\r\n\r\n2015/05/20 17:20:00\r\n\r\nEn el momento se siguen realizando pruebas.\r\nSe tienen habilitados los ptos 1-2-17-20 y 21 en el sw pto Giraldo y la vlan 6 se tiene deshabilitada en el pto 24 de el sw de Palmar que es el olt de Palmar. \r\n\r\n2015/05/19 16:40:00\r\n\r\nEn el momento se siguen realizando pruebas.\r\nSe tienen habilitados los ptos 1-21 y 17 en el sw pto Giraldo y la vlan 6 se tiene deshabilitada en el pto 26 de el sw de Palmar.\r\n\r\n2015-05-19 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/05/16 17:40:00\r\n\r\nEn el momento se deja operativo el sw, y se realizan las pruebas con cada puerto.\r\nel puerto 19 y 21 en el momento de realizar las pruebas presentabamos perdidas en el router principal y se bloqueaba el sw, se dejan desconectados fisicamente ya que no se pueden seguir haciendo las pruebas con el tecnico.\r\n\r\n2015/05/16 09:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se dirige hasta el lugar para darle solución al caso. Tiempo aproximada de llegada 01 Hora y 30 Min.\r\n\r\n2015/05/15 16:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificara el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Sw a Willian ya que al parecer el sw se encuentra bloqueado, se observa link en el puerto del sw de donde depende pero no se aprenden mac. ','2015-05-25 19:33:50','','0'),(20795,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,16,'2015-05-15 00:00:00','10:00:00','2015-05-15','11:50:00',82,1,2,36,'2015-05-15 11:50:00\r\n\r\nLuis nos indica que ya terminaron la tarea los empleados de la empresa de energía, que ya había energía hace 10m pero que estaban esperando que terminaran todo\r\n\r\nLuis nos indica que el caso se debe a un problema eléctrico causado por un daño en el Transformador que esta cerca a la cabecera, los equipo estaban trabajando por respaldo eléctrico pero en este momento se ha descargado, se esta a la espera de que la empresa pertinente realice las labores de reparación. ','2015-05-15 16:53:09','','0'),(20796,2,27,1,'Enlace Iglesia Carmen',5,20,'2015-05-15 00:00:00','01:15:00','2015-05-21','15:25:00',15,2,2,45,'2015-05-21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplaza la pareja de tansceiver quemados quedando así el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-05-20 11:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el dispositivo sea recibido en Pereira para el eventual transporte hacia el lugar del percance.\r\n\r\n2015/05/15 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta en la consecución de un transceiver tipo A para ser enviado al municipio y así darle solución al caso.\r\n\r\n2015-05-15 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transceiver tipo B se encuentra malo por lo tanto se esta a la espera de que llegue el remplazo a la zona para darle solución al caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-05-21 20:53:11','','0'),(20797,6,37,1,'Cabecera digital Ibague',5,16,'2015-05-15 00:00:00','12:20:00','2015-05-15','14:00:00',12,1,2,18,' Se le informa a Jhon Linares del caso, indica que en este momento no se encuentra en cabecera y que no se puede desplazar hasta las 2 pm. ','2015-05-15 19:33:29','','0'),(20798,32,83,1,'Master Batallon',5,20,'2015-05-15 00:00:00','13:15:00','2015-05-15','16:10:00',1,2,2,5,'2015-05-15 16:40:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa la afectacion del máster a Jarby. ','2015-05-15 21:43:30','','0'),(20799,2,37,1,'Cellnode Cll 3B-#2-44 Jordan',5,11,'2015-05-15 00:00:00','14:15:00','2015-05-15','16:40:00',20,3,2,33,'2015-05-15 16:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una mala conectirizacion de los contactos que proporciones el fluido elecrtico.\r\n\r\n2015/05/15 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 3B-#2-44 Jordan por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-15 21:45:32','','0'),(20800,32,37,1,'Máster Cra 7, Cra 10 y Cll 11',5,11,'2015-05-15 00:00:00','15:30:00','2015-05-15','16:00:00',48,3,2,16,'2015-05-15 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que el percance de fluido electrico fue solucionado.\r\n\r\n2015/05/15 15:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra 7, Cra 10 y Cll 11 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-05-15 22:49:36','','0'),(20801,2,37,1,'Cellnode Hotel, Nogal.',5,11,'2015-05-15 00:00:00','15:30:00','2015-05-15','16:00:00',48,3,2,16,'2015-05-15 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que el percance de fluido electrico fue solucionado.\r\n\r\n 2015/05/15 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Hotel, Nogal por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-05-15 22:50:01','','0'),(20802,6,64,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2015-05-15 00:00:00','16:30:00','2015-05-15','16:50:00',35,11,2,28,'2015-05-15 17:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el procedimiento fue todo un exito, el servicio fue normalizado, tambien se le informo que este tipo de procedimientos solo se realizan en horas de poco trafico preia autorizacion del Ingeniero German Hernandez.\r\n\r\n2015/05/15 16:32:00\r\n\r\nWillian apaga la cabecera, estamos pendientes de que suba nuevamente el servicio.\r\n\r\n2015/05/15 16:32:00\r\n\r\nSe le informa a el Ingeniero German Hernandez y el indica que a esta hora no se haga el cambio debido al trafico de esta hora y que ademas se estan realizando unas pruebas y no se debe de apagar..\r\n\r\nWillian nos informa que en cabecera se montaran nuevas baterias por lo tanto se caeran todos los dispositivos de la cabecera. ','2015-05-15 22:32:11','','0'),(20803,18,37,1,'SW Multicast 2',5,19,'2015-05-15 00:00:00','21:40:00','2015-05-15','22:40:00',35,11,2,28,' 2015-05-15 22:40:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con el personal técnico, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del percance mediante mensaje de voz debido a que no fue posible establecer comunicacion con el. ','2015-05-16 11:27:22','','0'),(20804,2,37,1,'RB Nueva Creación',5,11,'2015-05-16 00:00:00','09:55:00','2015-05-17','12:30:00',10,3,2,53,'2015-05-17 12:30:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode RB se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n \r\n2015/05/16 11:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nueva Creación por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-05-17 18:15:12','','0'),(20805,2,37,1,'RB San Felix',5,19,'2015-05-16 00:00:00','15:00:00','2015-05-17','01:35:00',5,2,2,45,'2015-05-17 08:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de fluido eléctrico ya que el enlace subió solo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance mediante un mensaje de voz. ','2015-05-17 18:32:39','','0'),(20806,6,48,1,'R-VLLC ',5,11,'2015-05-16 00:00:00','15:25:00','2015-05-19','08:00:00',30,1,2,18,'2015-05-19 08:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo principal.\r\n\r\n2015-05-17 14:55:00\r\n\r\nHarvey informa que no ha sido posible comunicarse con el técnico de la zona por lo tanto el caso estará pendiente de que se logre establecer comunicación para la solución del caso.\r\n\r\n2015-05-17 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo y en comunicación con Harvey indica que tratara de comunicarse con el técnico de la zona para la verificación del caso. \r\n\r\n2015-05-17 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y Eduardo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-05-16 19:30:00\r\n\r\nEduardo indica que en este momento no tiene acceso a la cabecera, pero que mañana lo mas temprano posible estará verificando el caso.\r\n\r\n2015-05-16 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo pidiendo avance del caso, tambien se le informa Harvey, dice que va a tratar de colaborar lo mas pronto posible\r\n\r\n 2015-05-16 15:25:00\r\nEn el momento se encuentra la cabecera por fuera, se le deja mensaje de voz a Harvey y a Eduardo pidiendo que por favor revisen. ','2015-05-19 13:17:10','','0'),(20807,1,37,1,'RG Sajonia 1',5,19,'2015-05-16 00:00:00','16:00:00','2015-05-16','16:40:00',32,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, informa que en el momento va a verificar el caso. ','2015-05-16 22:18:57','','0'),(20808,6,25,1,'Router Riohacha',5,16,'2015-05-16 00:00:00','19:57:00','2015-05-17','09:43:00',95,11,2,55,'2015-05-17 09:43:00\r\n\r\nSe reinicio el router(RG) ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-05-17 09:00:00\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jose Maria y Yoimer e indica Jose Maria que se estará verificando cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer informándole del caso. ','2015-05-17 15:02:38','','0'),(20809,2,30,1,'Cellnode Mz G Cs 6 Los Reyes',5,20,'2015-05-17 00:00:00','01:40:00','2015-05-18','10:30:00',5,2,2,45,'2015-05-18 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-05-17 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-05-18 17:09:46','','0'),(20810,2,37,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,20,'2015-05-17 00:00:00','02:35:00','2015-05-19','00:40:00',92,2,2,45,'2015-05-19 06:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015-05-18 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-05-17 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-05-19 11:41:55','','0'),(20811,29,54,1,'GW Cartago',5,20,'2015-05-17 00:00:00','01:42:00','2015-05-19','14:40:00',9,2,2,45,'2015-05-19 14:40:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba por fuera, ya que el RG habia perdido la ruta hacie el segmento 192.168.253.0/24\r\n\r\n2015-05-19 06:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-05-18 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-05-17 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Gw a Oswaldo. ','2015-05-19 19:46:00','','0'),(20812,2,37,1,'Cellnode Cra 3 #11-71 Bolivares',5,20,'2015-05-17 00:00:00','06:02:00','2015-05-18','09:52:00',40,2,2,33,'2015-05-18 09:52:00\r\n\r\nEduardo informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-05-17 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso y se informa la afectacion a Eduardo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-05-18 15:03:31','','0'),(20813,20,46,1,'CMTS 190.90.98.2 ',5,20,'2015-05-17 00:00:00','14:15:00','2015-05-17','14:40:00',60,1,2,1,'2015-05-17 14:40:00\r\n\r\nOmar informa que la CMTS se encontraba bloqueado e indica que se restablece el servicio y se confirma contenido con un usuario.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y en comunicación con Omar Corredor informa que en el momento se dispone a verificar el inconveniente, se realizo ping desde el router linux de donde depende pero no responde. ','2015-05-17 20:13:49','','0'),(20814,1,37,1,'RG Cuosa Filandia',5,20,'2015-05-17 00:00:00','14:05:00','2015-05-18','11:10:00',59,2,2,45,'2015-05-18 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de turno en la zona. ','2015-05-18 17:11:53','','0'),(20815,2,37,1,'Cellnode Apallares',5,20,'2015-05-17 00:00:00','13:30:00','2015-05-18','16:30:00',54,1,2,1,'2015-05-18 16:30:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n \r\n2015-05-18 09:35:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-05-17 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectacion del cellnode. ','2015-05-19 20:58:47','','0'),(20816,2,37,1,'RBs Mirador de Panorama Mz4 & Mz5',5,20,'2015-05-17 00:00:00','14:25:00','2015-05-17','16:00:00',1,2,2,45,'2015-05-17 16:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de fluido eléctrico ya que los enlaces subieron solos.\r\n\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a disponibilidad técnica. ','2015-05-18 13:13:54','','0'),(20817,20,46,1,'CMTS 190.90.84.2',5,20,'2015-05-17 00:00:00','16:57:00','2015-05-18','09:11:00',60,1,2,1,'2015-05-18 09:11:00\r\n\r\nCamilo informa que la CMTS se encontraba bloqueada, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Camilo, se realizo ping desde el router linux de donde depende pero no responde. ','2015-05-18 14:33:45','','0'),(20818,2,20,1,'WDS Andrea Carolina',5,20,'2015-05-18 00:00:00','06:53:00','2015-05-21','11:00:00',24,11,2,27,'2015/05/21 11:15:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos un problema de apertura de fibra. nodos operativos. \r\n\r\n2015-05-21 08:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/05/20 17:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se estara revizando el dia de mañana ya que tenemos una apertura de fibra. \r\n\r\n2015/05/19 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se estara revizando en el transcurso de la tarde de lo contrario quedaria para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-18 13:35:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-05-18 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informando la afectacion. ','2015-05-21 21:13:12','','0'),(20819,2,3,1,'Cellnode Cra 4 #7-25 ',5,20,'2015-05-18 00:00:00','06:25:00','2015-05-18','14:12:00',6,2,2,45,'2015-05-18 14:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplazo el Power Supley ya que se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo e indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2015-05-18 19:22:57','','0'),(20820,2,67,1,'Cellnode Mz 9 Cs 3 La Fachada',5,20,'2015-05-18 00:00:00','08:35:00','2015-05-22','12:00:00',8,2,2,45,'2015-05-22 \r\n\r\nOswaldo nos confirma via email el desmonte del dispositivo\"Por favor cerrar el caso 20820, el cell node de la Mz 9 Cs 3 de la fachada del municipio de armenia fue desmontado por que no tiene ningún usuario asociado, retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\n\r\n2015-05-20 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia Viernes aproximadamente.\r\n\r\n2015-05-19 06:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día. ','2015-05-22 18:15:39','','0'),(20821,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,20,'2015-05-18 00:00:00','15:02:00','2015-05-18','15:31:00',48,1,2,16,'2015-05-18 15:31:00\r\n\r\nAndres informa que debido a picos eléctricos, el RG y Router(Linux) se encontraban bloqueados esto debido a que no se cuenta con UPS en esta sede para prevenir estos inconvenientes. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Andrés Rosero e indica que estará gestionando para ver si logra tener acceso a la oficina. ','2015-05-18 20:44:02','','0'),(20822,18,37,1,'SWAdmin Palmitos',5,20,'2015-05-18 00:00:00','15:50:00','2015-05-19','05:10:00',25,11,2,23,'2015-05-19 06:10:00\r\n\r\nAl parecer el inconveniente se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa la afectacion a Harold e indica que estará confirmando cual es el inconveniente ','2015-05-19 11:16:19','','0'),(20823,2,37,1,'CN 20 de Julio, CN Cordialidad-ESQ',5,20,'2015-05-18 00:00:00','15:40:00','2015-05-18','18:00:00',10,3,2,53,'2015-05-19 07:00:00\r\n\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectacion. ','2015-05-19 11:59:48','','0'),(20824,4,37,1,'WS Bucaramanga',5,19,'2015-05-18 00:00:00','16:25:00','2015-05-19','15:25:00',96,1,2,18,'2015-05-19 15:25:00\r\n\r\nVladimir informa que el dispositivo se encontraba bloqueado debido a falla de energía el día de ayer.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Bladimir informando del percance. ','2015-05-19 20:53:30','','0'),(20825,6,48,1,'Router ITX Ipiales',5,19,'2015-05-18 00:00:00','22:30:00','2015-05-19','08:00:00',48,3,2,33,'2015-05-19 08:00:00\r\n\r\nFony nos informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo,este equipo ya a presentado diversos bloqueos desde la semana anterios segun nos informa el tecnico Andres aprox. 3, se reinicio para verificar el comportamiento y si de nuevo sucede el percance. \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Fony recordando el percance para que de solucion el dia de hoy. ','2015-05-19 13:07:26','','0'),(20826,2,27,1,'RB Cra 3 6-43 Oficina',5,19,'2015-05-18 00:00:00','16:00:00','2015-05-21','16:55:00',40,3,2,33,'2015-05-21 16:55:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza el transeiver debido a qué se esta presentando un inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\n2015/05/21 16:35:00\r\n\r\nFony informa qué en este momento se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-05-21 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta siendo verificado en este momento.\r\n\r\n2015-05-20 21:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n \r\n 2015-05-20 10:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-05-21 22:06:36','','0'),(20827,2,67,1,'RB Cra 19 46-31 Vizcaya',5,19,'2015-05-17 00:00:00','14:30:00','2015-09-08','09:20:00',30,1,2,18,'2015-09-08 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Harvey Jimenez el nos confirma via voz y via email que el dispositivo fue bajado de zona, solicita ademas retiro del monitoreo se colabora con el desmonte del monitoreo y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2015-09-07 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey soliciando una vanace del caso.\r\n\r\n2015-09-05 18:50:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Harvey para darle cierra al caso.\r\n\r\n2015-09-03 16:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey sobre el correo para realizar el retiro del monitoreo.\r\n\r\n2015-09-02 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey soliciando una vanace del caso.\r\n\r\n2015-08-31 08:55:00\r\n\r\nHarvey informa que en un momento nos estará colaborando con el correo para el cierre del caso ya que las antenas fueron desmontadas de zona. \r\n\r\n2015-08-29 16:30:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de disponibilidad para montar los equipo, sin fecha para esta labor. \r\n\r\n2015-08-27 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Julian solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-08-21 10:00:00\r\n\r\nJulian nos informa que en el transcurso de la siguiente semana se estaran montando los equipos restantes.\r\n\r\n2015-08-10 08:20:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico Julián nos informa que los equipos ya fueron recibidos y que ya se esta trabajando sobre los mismos para asi poder solucionar este caso.\r\n\r\n2015-08-03 16:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Harvey no informa que esta pendiente el despacho de los dispositivos para reempalzar los dispositivos que estan caidos.\r\n\r\n2015-07-22 11:20:00\r\n\r\nNos informan que aun no se tiene información aun por parte de la oficina sobre el tema con los usuarios que dependen de ese cellnode.\r\n\r\n2015-07-22 11:20:00\r\n\r\nEduardo informa que aun no se tiene estimando para cuando realizar el desmonte de los cellnodes. \r\n\r\n2015-07-22 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-07-20 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-07-18 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-07-13 09:35:00\r\n\r\nEduardo indica que el caso esta suspendido debido que en la ciudad solo hay asignados dos técnicos, y por el momento no les a podido ser posible que se dirijan a el sector y realicen las actividades pertinentes.\r\n\r\n2015-07-08 08:30:00\r\n\r\nEduardo informa que se estará a la espera de autorizaciones para hacer el desmonte de estos CN, indica que no se tiene fecha exacta para este desmonte.\r\n\r\n\r\n2015-07-04 15:30:00\r\n\r\nEduardo informa que estos CN se estarán desmontando ya que no cuenta con usuarios y en la ciudad no se va a seguir usando esa tecnología, estaremos pendientes de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2015-07-01 16:00:00\r\n\r\nEduardo nos indica que el caso se estará verificando lo antes posible, ya que no se tiene claro si los cellnodes tienen usuarios o no.\r\n\r\n2015-06-24 13:00:00\r\n\r\nEduardo informa que se contrato una persona encargada de Internet, se estara a la espera de que esta persona reciba capacitación sobre el tema para poder continuar con el caso. \r\n\r\n2015-06-16 09:10:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de personal técnico encargado de la parte de Internet para dar solucion a este caso.\r\n\r\n2015-06-13 15:40:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de personal técnico encargado de la parte de Internet para dar solucion a este caso.\r\n\r\n 2015-06-12 17:30:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de personal encargado de la parte de internet para la zona, para poder dar solución al caso.\r\n\r\n 2015-06-11 17:20:00\r\n\r\nEduardo informa que hasta que no se contrate un técnico encargado de internet no se dará solucionan al caso ya que en esta zona no se cuenta con este personal. \r\n\r\n2015-06-11 10:00:00\r\n\r\nEduardo informa que hasta que no se contrate un técnico encargado de internet no se dará solucionan al caso ya que en esta zona no se cuenta con este personal.\r\n\r\n2015-06-10 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/06/10 10:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Eduardo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015-06-09 16:20:00\r\n\r\nEduardo informa que aun no se ha podido contactar con el usuario para realizar el desmonte, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-06-06 16:00:00\r\n\r\nEduardo informa que el usuario no puedo ser contactado para este desmonte, el caso queda pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2015-06-06 08:00:00\r\n\r\nEduardo informa que se estará visitando el sitio para ver que se puede hacer con respecto al desmonte de estas antenas. \r\n\r\n2015-06-05 16:30:00\r\n\r\nEduardo informa que el dia de mañana pasara donde se encuentra este CN para ver si es posible hacer el desmonte.\r\n\r\n2015-06-04 17:00:00\r\n\r\nEduardo informa que el caso sigue pendiente por falta de personal.\r\n\r\n2015-06-03 16:45:00\r\n\r\nEduardo informa que el caso sigue pendiente por falta de personal.\r\n\r\n2015-06-02 17:00:00\r\n\r\nEduardo informa que el caso sigue pendiente por falta de personal.\r\n\r\n\r\n2015-06-01 17:00:00\r\n\r\nEduardo informa que aun no ha sido posible desmontar esta RB.\r\n\r\n2015-05-30 16:50:00\r\n\r\nHarvey informa que aun no ha sido posible el desmonte.\r\n\r\n2015/05/30 09:30:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Eduardo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-05-29 13:00:00\r\n\r\nEduardo informa que el caso sigue pendiente para desmonte.\r\n\r\n2015-05-28 11:00:00\r\n\r\nEduardo informa que debido a falta de personal encargado de esta área no se ha podido hacer el desmonte, aun sigue pendiente.\r\n\r\n\r\n 2015-05-27 12:30:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de desmonte para dar cierre al caso.\r\n\r\n2015-05-26 12:40:00\r\n\r\nEduardo informa que el caso sigue pendiente para desmonte para así poder dar cierre al caso. \r\n\r\n2015-05-25 09:45:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de desmonte para dar cierre al caso. \r\n\r\n2015-05-21 15:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera del desmonte de las antenas para darle cierre al caso.\r\n\r\n2015-05-19 15:50:00\r\n\r\nEduardo informa que debido a falta de tiempo no se a logrado verificar el caso, e igual mente indica que en este sector no se tienen usuarios por lo tanto se estará evaluando el desmonte del CN. \r\n\r\nSe le informa a Harvey y a Eduardo del percance, indican que le caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-09-08 14:34:23','','0'),(20828,6,20,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2015-05-19 00:00:00','08:15:00','2015-05-19','15:55:00',2,11,2,49,'2015/05/19 16:00:00\r\n\r\nJaime informa que teniamos una apertura de fibra en la ultima milla de la cabecra, se empalmo nuevamente y quedo operativo. \r\n\r\nSe le informa a el señor Gustavo y el indica que ya devuelve la llamada para confirmarnos que fue lo que paso. ','2015-05-19 21:30:08','','0'),(20829,2,67,1,'Cellnode CLL39-N20-25 ',5,19,'2015-05-19 00:00:00','11:40:00','2015-05-22','10:30:00',13,2,2,45,'2015-05-22 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa via email el desmonte del cellnode,\"Por favor cerrar el caso 20829, el cell node de la cll 39 # 20-25 del municipio de calarca fue desmontado por que no tiene ningún usuario asociado, retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\". \r\n\r\n2015-05-20 21:00:00\r\n\r\nHasta el momento no ha llegado correo de desmonte, se sigue pendiente de que este llegue.\r\n\r\n Oswaldo informa que el Cellnode fue desconectado porque al parecer de alli no depende ningun usuario, estamos a la espera del correo confirmando el desmonte. ','2015-05-22 18:24:17','','0'),(20830,2,37,1,'WDS Ipanema',5,16,'2015-05-19 00:00:00','12:30:00','2015-05-19','14:15:00',36,1,2,40,'2015-05-19 14:15:00\r\n\r\nSe presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a cesar del caso. ','2015-05-19 20:55:35','','0'),(20831,1,25,1,'RG Cra 12 con 10',5,19,'2015-05-19 00:00:00','13:00:00','2015-05-19','13:30:00',17,2,2,5,'2015-05-19 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del RG.\r\n\r\n Se le informo a Jarby del percance informa que en el transcurso del dia sera verificado el caso. ','2015-05-19 18:32:31','','0'),(20832,6,68,1,'Cabecera Santa Marta Multicast',5,23,'2015-05-19 00:00:00','15:05:00','2015-05-19','16:05:00',24,11,2,27,'2015/05/19 16:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se devia a un error humano ya que en el momento que se estaban realizando unas pruebas desde la parte de Internexa se trocaron los hilos de fibra que hiban para la cabecera Multicast. Se realiza nuevamente el cambio de los hilos y sube el servicio con normalidad. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer y a el señr Gustavo.\r\nEl señor Gustavo informa que ya nos colabora con el inconveniente. ','2015-05-19 21:27:31','','0'),(20833,1,37,1,'RG Wifi Castillo',5,11,'2015-05-19 00:00:00','15:50:00','2015-05-20','19:00:00',20,3,2,33,'2015-05-20 11:15:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015/05/19 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Wifi Castillo por fuera, se le reporto a Fony. ','2015-05-20 16:14:18','','0'),(20834,6,19,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2015-05-19 00:00:00','14:15:00','2015-05-19','15:00:00',48,3,2,16,' 2015/05/19 15:00:00\r\n\r\nSe realizan las respectivas pruebas con Andrés descartando problemas en el router y en el RG. Se le indica a Andrés qué realice el cambio del pacth cord qué alimenta el router, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales por fuera, Se le reporto telefónicamente a Andrés Rosero. ','2015-05-19 21:30:35','','0'),(20835,2,37,1,'MZJCS4-VJULIANA ',5,19,'2015-05-19 00:00:00','15:30:00','2015-05-20','18:00:00',16,2,2,45,'2015-05-20 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del CN por fuera. ','2015-05-20 12:18:52','','0'),(20836,2,37,1,'OBRERO-1RAETAPA ',5,11,'2015-05-19 00:00:00','18:40:00','2015-05-20','15:00:00',10,3,2,53,'2015-05-20 15:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-05-20 10:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-05-19 19:20:00\r\n\r\nSe le informa a Oscar del CN por fuera, el dice que se estará verificando el día de mañana. ','2015-05-20 21:08:17','','0'),(20841,2,30,1,'Cellnode Colegio Sta Teresita',5,19,'2015-05-20 00:00:00','00:00:00','2015-05-20','12:00:00',10,3,2,53,'2015-05-20 12:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-05-20 20:54:12','','0'),(20838,2,37,1,'RB-MZ4CS1-MIRADORDEPANORAMA ',5,19,'2015-05-19 00:00:00','20:00:00','2015-05-20','07:15:00',1,2,2,5,'2015-05-20 07:40:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-05-19 20:30:00 \r\n\r\nSe le informa a Jarby de la RB por fuera. ','2015-05-20 12:39:16','','0'),(20839,6,24,1,'Router ITX Ipiales',5,19,'2015-05-20 00:00:00','01:30:00','2015-05-23','11:10:00',48,3,2,33,'2015-05-23 11:10:00\r\n\r\nSe confirma normalidad nuevamente en Cabecera reemplazando el equipo terminal qué se tiene instalado en el Nodo. \r\n\r\n--- 190.90.19.106 ping statistics ---\r\n4521 packets transmitted, 4506 received, 0% packet loss, time 4526097ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.920/21.143/100.772/10.688 ms\r\n\r\n2015-05-23 07:45:00\r\n\r\nSe sigue el monitoreo, el ping no ha tenido perdidas.\r\n\r\n34497 packets transmitted, 34490 received, 0% packet loss, time 34542015ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.838/16.459/97.706/4.103 ms\r\n\r\n2015-05-22 22:00:00\r\n\r\nSe sigue el monitoreo, el ping no ha tenido perdidas, se deja el ping hasta el día de mañana para que este sea el ultimo monitoreo sobre la cabecera.\r\n\r\n--- 190.90.19.106 ping statistics ---\r\n8865 packets transmitted, 8853 received, 0% packet loss, time 8876291ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.948/21.645/98.080/10.408 ms\r\n\r\n\r\n2015/05/22 16:20:00\r\n\r\nContinuamos en monitoreo para esta cabecera. Hasta el momento no tenemos perdida de paquetes y el servicio continua normalizado. \r\nPermaneceremos con el monitoreo por el resto de la tarde y parte de la noche.\r\n\r\n--- 190.90.19.106 ping statistics ---\r\n5385 packets transmitted, 5361 received, 0% packet loss, time 5391388ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.953/17.889/93.346/3.855 ms\r\n\r\n2015-05-22 08:30:00\r\n\r\nEn el momento el compañero Andres de Ipiales nos confirma que ya fue realizado con exito el cambio del dispositivo que estaba presentando los recurrentes bloqueos, los ping no presentan perdidas de paquetes y el servicio fue normalizado, de igual manera se continuara con el monitoreo del nuevo dispositivo para descartar que presente algún tipo de problemas antes de darle cierre al evento.\r\n\r\n2015-05-21 21:45:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra por fuera, se trato de comunicar telefónicamente a ITX pero no fue posible, se envia correo a ITX verificando si se hizo algun aislamiento, se esta a la espera de respuesta, tamnien se le informa a German \r\n\r\n\r\n2015-05-21 21:00:00\r\n\r\nPor solicitud del Ingeniero German se envia correo a ITX verificando datos de contacto de personal de Ipiales, ITX responde que mañana a las 8:00 am se estará trasladando a donde se encuentra este Router para hacer el respectivo cambio, en el correo queda lo que ITX responde, se sigue el monitoreo sobre esta cabecera.\r\n\r\n2015/05/21 16:55:0\r\n\r\nMe comunico nuevamente con ITX y Yeison Guarin me informa qué se comunicaron con el ISP de ellos \"UKA\" y qué no evidenciaban ningún inconveniente. Sin embargo se deja ese enlace en monitoreo. Estaremos pendiente para cuando vuelva a caer el enlace y llamar nuevamente a ITX y así darle un diagnostico y solución al caso.\r\n\r\n2015/05/21 14:45:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente William informa qué procederán con la verificación del inconveniente. Numero de Caso 65126\r\n\r\n2015/05/21 14:20:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo principal y procedemos a comunicarnos con ITX.\r\n\r\n2015/05/21 14:07:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente caída del servicio. Se dejan los usu nuevamente por respaldo\r\n\r\n2015-05-21 09:00:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el dispositivo para ver su comportamiento, debido a que los usuarios se han quejado de lentitud al navegar, continuamos el monitoreo.\r\n\r\n2015-05-21 08:30:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha presentado bloqueo en el dispositivo, continuamos al pendiente.\r\n\r\n2015-05-20 21:00:00\r\n\r\nLa cabecera opera sin problemas, Fony informa que se esta gestionando la compra de la UPS. Se sigue trabajando por el respaldo y se sigue el monitoreo.\r\n\r\n2015/05/20 16:15:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, se realizo mantenimiento en los conectores y pigtail de fibra. Se tendrá en monitoreo esta cabecera hasta nuevo evento. Los usuarios continúan trabajando por el respaldo DSA.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el nos informa que aun no se autoriza la compra de una UPS para evitar los bloqueos del dispositivo, que al parecer debemos dejar a los usuarios por respaldo para evitar la constante interrupcion del servicio. ','2015-05-23 16:11:43','','0'),(20840,4,47,1,'WS Villavicencio',5,19,'2015-05-20 00:00:00','02:30:00','2015-05-20','09:25:00',30,1,2,18,'2015-05-20 09:25:00\r\n\r\nEduardo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Eduardo informando del percance. ','2015-05-20 15:00:25','','0'),(20842,2,37,1,'Cellnode Morro 1ra Etapa',5,19,'2015-05-20 00:00:00','00:00:00','2015-05-20','13:00:00',10,3,2,53,'2015-05-20 12:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Oscar del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-05-20 20:54:58','','0'),(20843,1,37,1,'RG Wifi Castillo ',5,11,'2015-05-20 00:00:00','10:10:00','2015-05-20','10:55:00',20,3,2,33,'2015-05-20 10:55:00\r\n\r\nFony informa qué se supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/05/20 10:50:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Wifi Castillo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-20 16:03:52','','0'),(20844,2,37,1,'WDS Niza',5,19,'2015-05-20 00:00:00','09:10:00','2015-05-20','15:00:00',41,3,2,33,'2015-05-20 15:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-05-20 21:16:54','','0'),(20845,32,20,1,'Máster Portal de los Almendros2 Cll101 Cra25',5,11,'2015-05-20 00:00:00','10:30:00','2015-05-20','16:00:00',19,3,2,33,'2015-05-20 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué se supera la apertura de fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/05/20 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra, se le informara al personal técnico de fibra para atender del inconveniente.\r\n\r\n2015/05/20 11:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Portal de los Almendros2 Cll101 Cra25 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-20 21:32:20','','0'),(20846,2,37,1,'Cellnode Cll8 # 10-25 Esmeralda',5,11,'2015-05-20 00:00:00','09:15:00','2015-05-20','18:30:00',20,3,2,33,'2015-05-20 18:30:00\r\n\r\nFony informa que había problemas de energía en el sector. \r\n\r\n2015/05/20 11:25:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll8 # 10-25 Esmeralda por fuera, Se le reporto A Fony. ','2015-05-21 01:58:27','','0'),(20847,6,37,1,'Cabecera Neiva(IPA)',5,20,'2015-05-20 00:00:00','11:28:00','2015-05-20','11:43:00',36,1,2,5,'2015-05-20 11:43:00\r\n\r\nSe restablece el servicio quedando así nuevamente los nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Cabecera a Jarby e indica que en el momento se presenta falla de energía en la cabecera, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-05-20 16:56:57','','0'),(20848,6,37,1,'Cabecera Multicast Neiva',5,20,'2015-05-20 00:00:00','11:28:00','2015-05-20','11:43:00',36,1,2,5,'2015-05-20 11:43:00\r\n\r\nSe restablece el servicio quedando así nuevamente los nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Cabecera a Jarby e indica que en el momento se presenta falla de energía en la cabecera, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-05-20 17:00:30','','0'),(20849,2,37,1,'Cellnode Cll14 5-08',5,19,'2015-05-20 00:00:00','10:20:00','2015-05-21','11:30:00',46,2,2,5,'2015-05-21 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debe a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015-05-21 08:30:00\r\n\r\nJarvy informa que el dispositivo ser desmontado de zona por no potencial de usuarios, se nos confirmara via email cuando sea retirado.\r\n\r\n2015-05-20 21:00:00\r\n\r\nJarvy informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, informa que el caos sera verificado en horas de la tarde. ','2015-05-21 17:07:01','','0'),(20850,32,37,1,'Master Cra23 Barrio Nuevo ',5,19,'2015-05-20 00:00:00','11:40:00','2015-05-21','12:20:00',62,2,2,5,'2015-05-21 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que en horas de la tarde estaran verificando el caso. ','2015-05-21 16:58:43','','0'),(20851,7,37,1,'Imap Colon',5,11,'2015-05-20 00:00:00','12:20:00','2015-05-20','14:15:00',19,3,2,33,'2015-05-20 14:15:00\r\n\r\nFony informa qué el Imap se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Imap Colon por fuera, Se le reporto a Fony ','2015-05-20 20:00:39','','0'),(20852,2,20,1,'WDS Sesquicentenario',5,20,'2015-05-20 00:00:00','14:00:00','2015-05-20','21:02:00',30,1,2,18,'2015-05-20 21:02:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el enlace operativo.\r\n\r\n2015-05-20 15:50:00\r\n\r\nEduardo informa que en el momento este enlace se encuentra aislado ya que están extendiendo nuevos tramos de fibra en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnode a Eduardo. ','2015-05-21 13:43:56','','0'),(20853,2,20,1,'WDS Florida',5,20,'2015-05-20 00:00:00','14:00:00','2015-05-20','21:02:00',30,1,2,18,'2015-05-20 21:02:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el enlace operativo. \r\n\r\n2015-05-20 15:50:00\r\n\r\nEduardo informa que en el momento este enlace se encuentra aislado ya que están extendiendo nuevos tramos de fibra en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnode a Eduardo. ','2015-05-21 13:44:29','','0'),(20854,2,20,1,'Cellnode Cra 26 #6A-ESQ Alborada',5,20,'2015-05-20 00:00:00','14:00:00','2015-05-20','21:02:00',30,1,2,18,'2015-05-20 21:02:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el enlace operativo. \r\n\r\n2015-05-20 15:50:00\r\n\r\nEduardo informa que en el momento este enlace se encuentra aislado ya que están extendiendo nuevos tramos de fibra en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Eduardo. ','2015-05-21 13:44:57','','0'),(20855,2,37,1,'WDS Chiquinquira',5,20,'2015-05-20 00:00:00','15:48:00','2015-05-20','16:10:00',54,1,2,1,'2015-05-20 16:10:00\r\n\r\nCamilo informa que MC se encontraba trabajando en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Camilo. ','2015-05-20 21:13:15','','0'),(20856,2,37,1,'WDS Sogamoso',5,20,'2015-05-20 00:00:00','15:48:00','2015-05-20','16:10:00',49,1,2,1,'2015-05-20 16:10:00\r\n\r\nCamilo informa que MC se encontraba trabajando en la zona, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Camilo. ','2015-05-20 21:13:41','','0'),(20857,2,37,1,'CN-MZFCS26-LA-UNIDAD ',5,19,'2015-05-20 00:00:00','14:20:00','2015-05-21','12:00:00',1,2,2,5,'2015-05-21 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector.\r\n\r\n2015-05-20 21:00:00\r\n\r\nJarvy informa que se estará verificando el día de mañana. \r\n\r\n2015-05-20 14:20:00\r\n\r\nSe le informa a Jarvy del CN por fuera. ','2015-05-21 17:00:05','','0'),(20858,2,67,1,'RB Cra 15 # 27A-14',5,11,'2015-05-20 00:00:00','16:10:00','2015-06-24','19:40:00',38,3,2,33,'2015/06/24 19:40:00\r\n\r\nFony nos envia el correo donde se indica que este nodo no cuenta con potencial de servicio a usuarios, se elimina de monitoreo.\r\n\r\n2015/06/24 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué se realizo el desmonte de dichas antenas el día de hoy. En el transcurso de la tarde nos estará enviando el correo de cierre para este caso.\r\n\r\n 2015/06/22 16:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun sigue pendiente para desmonte, e indica que no se ha podido localizar al usuario. El caso quedara pendiente para el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015/06/20 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun sigue pendiente para desmonte, e indica que no se ha podido localizar al usuario.\r\n\r\n2015-06-19 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun sigue pendiente para desmonte, e indica que no se ha podido localizar al usuario, que el dia de hoy estaran haciendo lo posible para desmontar el dispositivo. \r\n\r\n2015-06-18 08:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun sigue pendiente para desmonte, e indica que no se ha podido localizar al usuario. \r\n\r\n2015-06-18 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun sigue pendiente para desmonte, e indica que no se ha podido localizar al usuario, que el dia de hoy estaran haciendo lo posible para desmontar el dispositivo.\r\n\r\n2015/06/17 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun sigue pendiente para desmonte, e indica que no se ha podido localizar al usuario.\r\n\r\n2015-06-17 08:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/06/16 15:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun sigue pendiente para desmonte, e indica que no se ha podido localizar al usuario.\r\n\r\n2015/06/16 08:50:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a logrado contactar al usuario donde se encuentra ubicada la RB.\r\n\r\n2015-06-13 08:40:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a logrado contactar al usuario donde se encuentra ubicado el cellnode RB, que en cuanto sea desmontado el dispositivo nos enviara el email.\r\n\r\n2015-06-11 12:20:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a logrado contactar al usuario donde se encuentra ubicado el cellnode RB. \r\n\r\n2015/06/10 11:10:00\r\n\r\nFony informa que se estará tratando de contactar al usuario el día de hoy para ver si se logra dar solución al caso.\r\n\r\n2015/06/09 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sigue pendiente para desmonte, no se ha podido localizar al usuario.\r\n\r\n2015-06-09 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará tratando de contactar al usuario el día de hoy para ver si se logra dar solución al caso.\r\n\r\n2015/06/06 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun sigue pendiente para desmonte, e indica que no se ha podido localizar al usuario. Pendiente para la próxima semana.\r\n \r\n2015/06/04 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sigue pendiente para desmonte, no se ha podido localizar al usuario.\r\n\r\n2015/06/03 12:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sigue pendiente para desmonte, no se ha podido localizar al usuario.\r\n\r\n2015/06/02 16:40:00\r\n\r\nFony informa qué continúan tratando de localizar la cortesía para realizar el desmonte\r\n\r\n2015/06/01 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué continúan tratando de localizar la cortesía para realizar el desmonte\r\n\r\n2015/06/1 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2015/05/30 12:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 01 de Junio.\r\n\r\n2015-05-29 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sigue pendiente para desmonte, no se ha podido localizar al usuario.\r\n\r\n2015-05-28 09:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha localizado al usuario para hacer el desmonte.\r\n\r\n2015/05/27 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué continúan tratando de localizar la cortesía para realizar el desmonte\r\n\r\n2015/05/26 12:25:00\r\n\r\nFony informa qué continúan tratando de localizar la cortesía para realizar el desmonte\r\n\r\n2015/05/25 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no a sido posible desmontar dichas antenas. Aún no se tiene fecha estimado para el desmonte de estos equipos.\r\n\r\n2015-05-25 09:45:00\r\n\r\nSe sigue a la espera para el desmonte, pendiente a ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/05/23 14:10:00\r\n\r\nFony informa qué continúan tratando de localizar la cortesía para el desmonte. El caso quedara pendiente para el día Lunes 25 del presente mes.\r\n\r\n 2015-05-22 20:38:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido localizar a el usuario para el desmonte, pendiente a ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-05-22 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se verificara si es posible desmontar el dispositivo el dia de hoy.\r\n\r\n2015/05/21 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué estas antenas serán desmontadas de zona. Hasta el momento no se a podido realiza desmonte debido a problemas climáticos Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-05-21 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-05-20 21:00:00\r\n\r\nPendiente a ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Cra 15 # 27A-14 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-25 01:28:48','','0'),(20859,18,20,1,'Switch Palmitos ',5,23,'2015-05-20 00:00:00','15:00:00','2015-05-22','11:00:00',25,11,2,23,'2015/05/22 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que la apertura de fibra fue superada satisfactoriamente.\r\n\r\n2015-05-22 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que le caos era verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015-05-21 16:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde, de lo contrario quedaria para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-21 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-05-20 21:20:00\r\n\r\nPendiente a ser verificado el dia de mañana\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Harold. ','2015-05-22 20:40:10','','0'),(20860,32,37,1,'Master Villa M',5,23,'2015-05-20 00:00:00','16:45:00','2015-05-21','07:50:00',25,11,2,23,'2015-05-21 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que el problema se debia a una falla electrica.\r\n\r\n2015-05-20 21:00:00\r\n\r\nPendiente a ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold. ','2015-05-21 13:50:39','','0'),(20861,2,19,1,'RB-CRA5-N14-07 ',5,19,'2015-05-20 00:00:00','19:20:00','2015-05-21','14:00:00',14,2,2,5,'2015-05-21 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Patch Cord estaba malo, se le hizo el cambio y esta operativo.\r\n\r\n 2015-05-21 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-05-20 21:20:00\r\n\r\nJarvy informa que se estará verificando el día de mañana ','2015-05-21 20:48:26','','0'),(20862,2,37,1,'CN-CS2-VILLALIGIA-II ',5,19,'2015-05-20 00:00:00','19:20:00','2015-05-21','09:20:00',1,2,2,5,'2015-05-21 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que le percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015-05-20 21:20:00\r\n\r\nJarvy informa que se estará verificando el día de mañana. ','2015-05-21 17:05:26','','0'),(20863,2,37,1,'RB-MZ4CS1-MIRADORDEPANORAMA ',5,19,'2015-05-20 00:00:00','19:20:00','2015-05-21','08:55:00',1,2,2,5,'2015-05-21 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de energia.\r\n\r\n2015-05-20 21:20:00\r\n\r\nJarvy informa que se estará verificando el día de mañana. ','2015-05-21 14:01:06','','0'),(20864,2,37,1,'Cellnode El Lago',5,20,'2015-05-21 00:00:00','06:15:00','2015-05-22','10:15:00',49,1,2,1,'2015-05-22 10:15:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, servicio restablecido. \r\n\r\n2015-05-22 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se intentara contactar al usuario el dia de hoy para dar solucion al caso.\r\n\r\n2015-05-21 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta tratando de contactar al usuario para poder verificar inconveniente en el cellnode. \r\n\r\n2015-05-21 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Camilo. ','2015-05-22 16:32:28','','0'),(20865,2,30,1,'Cellnode Cra 41 24D-65',5,19,'2015-05-21 00:00:00','08:40:00','2015-05-21','15:00:00',19,3,2,33,'2015-05-21 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba bloqueada. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-05-21 21:28:49','','0'),(20866,2,37,1,'Cellnode Hotel el Morro',5,19,'2015-05-21 00:00:00','08:40:00','2015-05-21','21:00:00',10,3,2,53,'2015-05-21 21:00:00 \r\n\r\nHabía problemas de energía en el secto.\r\n\r\n\r\n2015/05/21 16:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta presentado un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informando del percance. ','2015-05-22 02:37:46','','0'),(20867,32,37,1,'Master CRA23 Barrio Nuevo',5,19,'2015-05-21 00:00:00','12:00:00','2015-05-22','06:30:00',62,2,2,5,'2015-05-22 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-05-21 21:00:00\r\n\r\nCaso pendiente a ser verificado el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-05-22 18:34:40','','0'),(20868,29,37,1,'GW Palmira',5,11,'2015-05-21 00:00:00','11:15:00','2015-05-22','07:20:00',34,2,2,33,'2015-05-22 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del GW debido a una falla electrica.\r\n\r\n2015-05-21 21:00:00\r\n\r\nCaso pendiente a ser verificado el dia de mañana \r\n\r\n2015/05/21 12:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Palmira por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-22 13:06:03','','0'),(20869,2,37,1,'Cellnode Villa Esperanza',5,11,'2015-05-21 00:00:00','12:45:00','2015-05-22','21:20:00',48,3,2,16,'2015-05-22 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2015/05/21 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué aún no localizan la cortesia para verificar el cellnode. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/05/21 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Esperanza por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-05-22 14:21:17','','0'),(20870,18,48,1,'SWAdmin2 PTE-NACIONAL',5,19,'2015-05-21 00:00:00','16:00:00','2015-07-10','11:10:00',98,1,2,18,'2015-07-10 11:10:00.\r\n\r\nSe procede con el cierre del este caso y del retiro de los equipos de monitoreo ya que el desarrollista encargado dio de baja el servicio en la locación.\r\n\r\n2015-07-10 09:45:00.\r\n\r\nHarvey nos informa que nos estará enviando la información de esta cabecera en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-07-09 14:25:00\r\n\r\nHarvey nos indica que en este momento el desarrollista encargado decidió cambiar la configuración de la cabecera, por ende el monitoreo que nosotros le proveíamos a estos equipos.\r\nSe esta a la espera de que Harvey nos envíe un informe con los detalles para poder retirar los nodos de nuestro monitoreo.\r\n\r\n2015-07-04 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando información sobre este caso.\r\n\r\n2015/07/03 15:05:00\r\n\r\nHarvey indica que nos llama en un momento a darnos avance del caso.\r\n\r\n2015/07/02 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/07/01 15:50:00\r\n\r\nHarvey indica que nos comunicara información de este evento en la tarde.\r\n\r\n2015/06/30 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/06/28 14:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso pendiente para el día martes.\r\n\r\n2015-06-24 13:00:00\r\n\r\nSe llama Harvey solictando avance sobre el caso, indica que se estara comunicando con el encargado de este desarrollo para avanzar el caso.\r\n\r\n2015-06-23 17:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-06-23 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se estarán dejando los equipos operativos en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-06-19 14:55:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana nos estará confirmando avances sobre los casos de esta sede.\r\n\r\n2015-06-16 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015-06-13 15:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el encargado del desarrollo no ha podido verificar este caso, pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2015-06-12 17:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se sigue a la espera de que el encargado de esta desarrollo pueda dar solución.\r\n\r\n 2015-06-11 17:20:00\r\n\r\nHarvey informa que se sigue a la espera de que el encargado de esta desarrollo pueda dar solución.\r\n\r\n 2015-06-09 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que este caso sigue pendiente puesto que se han presentando muchos inconvenientes con esta cabecera, se sigue a la espera de que la gente encargada de este desarrollo pueda solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2015/05/08 14:55:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra caído. Se le dejo nuevamente mensaje de voz a Harvey informándole sobre el caso.\r\n\r\n2015/05/08 09:35:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde el día de ayer en horas de la noche (21:55:00) Se le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole causa de cierre.\r\n\r\n2015/06/07 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa qué el personal técnico de la zona se encuentra trabajando sobre los equipos. Debido a qué esta cabecera es un desarrollo, estaremos a la espera de qué culminen con dicho trabajo.\r\n\r\n2015-06-06 16:00:00\r\n\r\nEste caso aun no ha podido ser verificado, pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-06-04 17:00:00\r\n\r\nEste caso aun no ha podido ser verificado, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2015-06-03 16:45:00\r\n\r\nEste caso aun no ha podido ser verificado, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-02 17:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n2015-06-01 15:20:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará confirmando con el personal encargado en la zona para saber que avances se tienen para el caso. \r\n\r\n2015-05-30 16:50:00\r\n\r\nHarvey informa que si es posible se trabajara en este caso el dia de mañana, si no queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n 2015/05/30 09:30:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Harvey solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-05-28 13:00:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Harvey solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-05-28 11:40:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Harvey solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-05-26 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso queda pendiente a ser verificado el día jueves.\r\n\r\n 2015-05-22 15:55:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el dia martes de la proxima semana. \r\n\r\n2015-05-21 17:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará verificando el día de mañana. ','2015-07-10 16:24:53','','0'),(20871,6,48,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2015-05-21 00:00:00','23:20:00','2015-05-22','07:20:00',30,1,2,18,'2015-05-22 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a un bloqueo del Router Principal. \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Harvey y Eduardo informando del percance. ','2015-05-22 13:09:11','','0'),(20872,6,37,1,'Cabecera IP ACCESS Riohacha',5,19,'2015-05-22 00:00:00','07:05:00','2015-05-22','07:30:00',95,11,2,55,'2015-05-22 07:40:00\r\n\r\nNos confirma el Sr Gustavo que el percance se debia a una falla electrica en la ciudad.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Yoimer, se le informa tambien al Sr. Gustavo del percance. ','2015-05-22 12:44:21','','0'),(20873,6,37,1,'Router Multicast Riohacha',5,19,'2015-05-22 00:00:00','07:05:00','2015-05-22','07:20:00',95,11,2,49,'2015-05-22 07:30:00\r\n\r\nNos confirma el Sr. Gustavo que el percance se debia a una falla electrica en la ciudad.\r\n\r\n Se le informa al Sr. Gustavo del percance, indica que de inmediato nos colabora con el caso. ','2015-05-22 12:38:11','','0'),(20874,6,37,1,'Cabecera Pasto',5,19,'2015-05-22 00:00:00','07:00:00','2015-05-22','17:45:00',41,3,2,33,'2015-05-22 18:00:00\r\n\r\nJorge informa que el fluido eléctrico ya se restableció, la cabecera se encuentra operativa.\r\n\r\n\r\n2015/05/22 15:40:00\r\n\r\nJorge informa qué la ciudad de Pasto continua presentando problemas de fluido eléctrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nNos informan de la ciudad de Pasto de un corte de energia electrica en la ciudad cuyo tiempo estimado de solucion se presume sera a las 10:00:00, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2015-05-22 23:13:00','','0'),(20875,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,19,'2015-05-22 00:00:00','06:40:00','2015-05-23','10:00:00',89,11,2,36,' 2015-05-23 10:20:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos una apertura de fibra la cual fue superada esta mañana, nodos operativos. \r\n\r\n2015-05-22 19:20:00\r\n\r\nLuis informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Luis Agamez del percance, informa que sepresento una apertura de fibra sobre la cual se esta trabajando en el momento. ','2015-05-23 16:32:49','','0'),(20876,32,37,1,'Multiples Master Riohacha',5,19,'2015-05-22 00:00:00','07:30:00','2015-05-22','16:00:00',95,11,2,55,' Yoimer nos informa que se presentan inconvenientes electricos en toda la ciudad, no se tiene tiempo estimado de solucion. ','2015-05-22 21:30:09','','0'),(20877,32,37,1,'Master 172.168.0.20',5,20,'2015-05-22 00:00:00','08:45:00','2015-05-22','16:00:00',69,1,2,18,'2015-05-22 19:00:00\r\n\r\nEl problema de energía fue restablecido el máster se encuentra operativo.\r\n\r\n 2015-05-22 15:55:00\r\n\r\nHarvey informa que se presenta falla de energía en el sector por lo tanto se estará a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2015-05-22 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Harvey. ','2015-05-23 00:15:58','','0'),(20878,32,37,1,'Master Tunjos I',5,20,'2015-05-22 00:00:00','09:40:00','2015-05-22','10:25:00',12,1,2,5,'2015-05-22 10:25:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Jarby. ','2015-05-22 17:26:32','','0'),(20879,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,23,'2015-05-22 00:00:00','11:35:00','2015-05-22','14:00:00',25,11,2,23,'2015/05/22 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que el fluido electrico de la cabecera ya se restablecio. \r\n\r\nHarold informa que tenemos un problema con el servicio de fluido electrico en la cabecera. ','2015-05-22 20:39:17','','0'),(20880,18,37,1,'Cabecera Puente Nacional',5,20,'2015-05-22 00:00:00','13:02:00','2015-05-22','14:35:00',57,1,2,18,'2015-05-22 14:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se presentaba falla de energía en en el sector.\r\n \r\nSe le deja mensaje se voz a Harvey informando la afectacion. ','2015-05-22 20:44:54','','0'),(20881,18,20,1,'Switch Santa Catalina',5,23,'2015-05-22 00:00:00','15:00:00','2015-05-25','14:00:00',35,11,2,28,'2015/05/25 14:05:00\r\n\r\nWillian informa que la apertura de fibra fue superada satisfactoriamente. \r\n\r\n2015-05-24 15:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-05-24 09:20:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/05/23 14:45:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento el equio esta realizando desmnte de fibra y reparacion ya que esta ubicado el punto de la afectacion.\r\n\r\n2015/05/23 14:00:00\r\n\r\nWillian informa que los tecnicos ya se encuentran realizando trabajos en la zona, para darle solucion al caso el dia de hoy.\r\n\r\nWillian informa que tenemos una apertura de fibra entre Luruaco Y Santa Catalina, pendientes a solucionar el inconveniente los tecnicos de fibra. ','2015-05-25 19:19:56','','0'),(20882,1,37,1,'RG Yumbo',5,11,'2015-05-23 00:00:00','09:05:00','2015-05-23','13:50:00',40,3,2,33,'2015-05-23 13:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Yumbo por fuera, Se le reporto a Fony ','2015-05-23 19:10:41','','0'),(20883,2,3,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-05-23 00:00:00','00:40:00','2015-05-23','13:00:00',17,2,2,5,'2015-05-23 13:00:00\r\n\r\nJarvy informa que los CN tenían problemas en la fuente de poder, se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-05-23 18:38:11','','0'),(20884,2,37,1,'LAPAI-CRA3#11-18 ',5,19,'2015-05-23 00:00:00','10:00:00','2015-05-23','14:00:00',58,2,2,50,' 2015-05-23 14:00:00 \r\n\r\nAndrés informa que había problemas de energía en le sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del CN por fuera, el informa que se estará verificando en el transcurso de la mañana. ','2015-05-23 20:23:12','','0'),(20885,1,37,1,'RG-FILANDIA ',5,19,'2015-05-23 00:00:00','10:50:00','2015-05-23','16:00:00',59,2,2,45,' 2015-05-23 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que había problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del RG por fuera. ','2015-05-23 21:16:38','','0'),(20886,2,37,1,'Cellnode Cll58C # 4C1-66 ',5,11,'2015-05-23 00:00:00','15:30:00','2015-05-25','09:20:00',19,3,2,33,'2015-05-25 09:20:00\r\n\r\nFony informa que había problemas de energía en el sector, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll58C # 4C1-66 por fuera, Se le reporto a Fony. Pendiente para el día Lunes 25 del presente mes ','2015-05-25 14:27:59','','0'),(20887,2,30,1,'RB-CRA5-N14-07 ',5,19,'2015-05-23 00:00:00','10:40:00','2015-05-25','09:00:00',14,2,2,45,'2015-05-26 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que le percance se debia a un bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-05-24 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-23 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará intentado verificar el día de mañana, si es posible.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, pendiente a ser verificado en el transcurso del día. ','2015-05-25 14:27:24','','0'),(20888,2,8,1,'CN-CRA10-CLL10-ALCALDIA ',5,19,'2015-05-23 00:00:00','15:20:00','2015-05-26','10:00:00',92,2,2,5,'2015-05-26 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode ya etsa operativo y el servicio normalizado.\r\n\r\n2015-05-25 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no ha sido posible verificar el caso debido a las fuertes lluvias, si es posible el acceso al dispositivo cuando cesen las lluvias sera verificado hoy en caso de no ser posible sera trabajado el dia de mañana. \r\n\r\n2015-05-25 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance era verificado nuevamente el dia de hoy.\r\n\r\n2015-05-24 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-23 19:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará intentado verificar el día de mañana, si es posible.\r\n\r\nSe le informa a Jarvy, pendiente a ser verificado en el transcurso del día. ','2015-05-26 15:04:38','','0'),(20889,2,37,1,'RB-MZ4CS1-MIRADORDEPANORAMA',5,19,'2015-05-23 00:00:00','14:20:00','2015-05-23','11:00:00',1,2,2,5,'2015-05-24 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector. \r\n\r\n015-05-23 19:00:00\r\n\r\nJarbvy indica que el caso se estará intentado verificar el día de mañana, si es posible.\r\n\r\nSe le informa a jarby, pendiente a ser verificado en el transcurso del día. ','2015-05-24 20:05:13','','0'),(20890,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,16,'2015-05-23 00:00:00','17:15:00','2015-05-23','19:00:00',52,11,2,49,'Se cierra como energía ya que el caso no fue verificado por los técnicos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo informandole del caso. ','2015-05-24 00:04:37','','0'),(20891,1,25,1,'RG La Paila',5,19,'2015-05-23 00:00:00','21:00:00','2015-05-25','08:30:00',58,2,2,5,'2015-05-26 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que le dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2015-05-24 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-05-25 14:19:18','','0'),(20892,2,30,1,'190.90.84.2 Tunja',5,16,'2015-05-25 00:00:00','04:20:00','2015-05-25','08:30:00',60,1,2,1,'2015-05-25 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el CN se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Camilo de la afectacion ','2015-05-25 18:43:35','','0'),(20893,34,37,1,'S-NAGIOS-MTR',5,16,'2015-05-25 00:00:00','02:15:00','2015-05-25','08:30:00',11,11,2,26,'2015-05-25 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa que había problemas de energía con el equipo, ya se encuentra operativo.\r\n \r\nSe le informa a Deivis del Server caído. ','2015-05-25 13:34:58','','0'),(20894,18,61,1,'SW-CERETE-CORDOBA',5,16,'2015-05-25 00:00:00','02:15:00','2015-05-25','08:30:00',11,11,2,26,'2015-05-25 08:30:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado, se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Deivis de la afectacion. ','2015-05-25 13:37:29','','0'),(20895,18,68,1,'SW-MOCARI',5,16,'2015-05-25 00:00:00','02:15:00','2015-05-25','09:00:00',11,11,2,26,'2015/05/25 09:10:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos un problema con el fluido electrico de la zona, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Deivis de la afectacion. ','2015-05-25 21:19:29','','0'),(20896,1,71,1,'RG-PAL-SAMANES-CLL48-25-162',5,16,'2015-05-24 00:00:00','21:00:00','2015-05-25','09:00:00',34,3,2,33,'2015-05-25 09:00:00\r\n\r\nFony informa que este RG se va a desmontar por no tener usuarios, hay otro caso abierto en donde se espera confirmación de correo para el desmonte.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion. ','2015-05-25 14:37:29','','0'),(20897,2,37,1,'Múltiples Cellnodes caídos',5,16,'2015-05-25 00:00:00','05:20:00','2015-05-25','12:00:00',10,3,2,53,'2015-05-25 12:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-05-25 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que había problemas de energía en la ciudad, quedan dos Cellnodes por fuera se estarán verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oscar de la afectacion. ','2015-05-25 17:14:07','','0'),(20898,29,96,1,'GW-PAILA',5,16,'2015-05-24 00:00:00','23:00:00','2015-05-25','08:10:00',58,2,2,50,'2015-05-08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del GW.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion. ','2015-05-25 13:47:55','','0'),(20899,2,37,1,'RB-CLL12-N9-06',5,16,'2015-05-25 00:00:00','05:00:00','2015-05-25','09:40:00',51,2,2,45,'2015-05-25 09:40:00\r\n\r\nSe presentaba problemas de energía en el sector, se encuentra operativa.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2015-05-25 14:42:36','','0'),(20900,6,38,1,'Multicast CALI ',5,16,'2015-05-25 00:00:00','07:10:00','2015-05-25','07:40:00',19,3,2,33,' 2015-05-25 13:20:00\r\n\r\nSe restableció el problema de energía por parte de ITX, los servicios se encuentran operativos. \r\n\r\n2015-05-25 10:30:00\r\n\r\nSiendo las 07:04 horas del lunes 25 de mayo se presenta afectación de los servicios del nodo de Chipichape en Cali.\r\nDe acuerdo al diagnóstico inicial realizado, constantes fluctuaciones y transientes en la energía comercial boquearon la trasferencia del sistema de respaldo de AC y los módulos de control de los dos rectificadores, aislando el banco de baterías, quedando el nodo sin respaldo de energía, posteriormente se presenta afectación total de la energía comercial lo cual genero falla de todo el tráfico en dicho nodo. \r\nAlrededor de las 07:40 horas se normaliza la energía comercial y se estabilizan todos los servicios del nodo.\r\nCon el técnico en sitio la primera acción que se realiza es validar el estado de las baterías, las cuales estaban con su carga completa.\r\nPersonal especialista en sistemas de energía de Internexa se está desplazando al nodo para realizar revisiones en mayor detalle las cuales permitirán tomar acciones asertivas y en el menor tiempo posible.\r\nDado lo anterior y de manera temporal se procedió a aislar la protección LBD de los rectificadores para evitar una nueva afectación en caso de presentarse fluctuaciones de la energía comercial. \r\n\r\n2015-05-08:30:00\r\n\r\nITX nos informa que efectivamente el percance fue superado, aun no nos informan cual fue el motivo para el inconveniente, pero indican que en las próximas horas enviaran un email con información detallada sobre el origen y la solución que se le dio al caso, estamos atentos a esa novedad.\r\n\r\nlas ciudades afectadas son ,Cali, Buenaventura, Pasto.\r\n\r\nITX tiene un masivo para Cali, el número de caso para la afectación es el 65172 ya se esta desplazando el personal técnico a verificar cual es el inconveniente.\r\n ','2015-05-25 18:39:31','','0'),(20901,2,37,1,'Cellnode Salida don Gra',5,11,'2015-05-25 00:00:00','12:00:00','2015-05-26','08:00:00',10,3,2,53,'2015-05-26 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que había problemas de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n\r\n 2015/05/25 19:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/25 12:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Salida don Gra por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-05-26 13:26:39','','0'),(20902,2,37,1,'Cellnode Plan Padrino',5,11,'2015-05-25 00:00:00','12:00:00','2015-05-26','08:00:00',10,3,2,53,'2015-05-26 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio operativo. \r\n\r\n\r\n2015/05/25 19:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/25 12:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Plan Padrino por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-26 13:30:27','','0'),(20903,6,20,1,'Router Multicast',5,23,'2015-05-25 00:00:00','13:45:00','2015-05-25','16:10:00',24,11,2,27,'2015/05/25 16:10:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos una apertura de fibra a 2.000 Metros de la cabecera. Los tecnicos realizan los empalmes necesarios y suben nuevamente los enlaces\r\n \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer y el indica que ya verifica cual es el problema. ','2015-05-25 21:15:20','','0'),(20904,2,30,1,'CN SUCRE',5,16,'2015-05-25 00:00:00','12:40:00','2015-05-25','14:15:00',54,1,2,1,'2015-05-25 14:15:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se debió a un bloqueo en el nodo.\r\n\r\n2015-05-25 13:00:00\r\n\r\nSe le informa a Camilo del CN por fuera, pendiente a ser verificado en el transcurso del día. ','2015-05-25 21:58:08','','0'),(20905,6,20,1,'Router Ipaccess',5,23,'2015-05-25 00:00:00','13:50:00','2015-05-25','16:10:00',24,11,2,27,'2015/05/25 16:10:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos una apertura de fibra a 2.000 Metros de la cabecera. Los tecnicos realizan los empalmes necesarios y suben nuevamente los enlaces\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer. ','2015-05-25 21:14:54','','0'),(20906,2,37,1,'RB Pte Medio',5,11,'2015-05-25 00:00:00','14:15:00','2015-05-25','15:30:00',10,3,2,53,'2015-05-25 15:30:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislada del fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pte Medio por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso. ','2015-05-25 20:30:39','','0'),(20907,32,20,1,'Master Jose Hilario',5,19,'2015-05-25 00:00:00','15:00:00','2015-05-25','15:40:00',1,2,2,5,' 2015-05-26 15:40:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una apertura de fibra que fue solucionado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso serqa verificado en el transcurso de la tarde. ','2015-05-25 20:44:35','','0'),(20908,2,30,1,'RB Colegio Sta Teresita',5,11,'2015-05-25 00:00:00','16:20:00','2015-05-25','15:00:00',10,3,2,53,'Oscar indica que el caso se debió a problemas de energía en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colegio Sta Teresita por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso en el transcurso del día. ','2015-05-25 23:11:46','','0'),(20909,1,37,1,'Rg Cuosa Principal',5,16,'2015-05-25 00:00:00','17:50:00','2015-05-25','19:00:00',19,3,2,33,'Se le informa a Fony, nos indica que hay problemas de electricidad en esta zona. ','2015-05-26 00:59:24','','0'),(20910,32,37,1,'Master policia',5,16,'2015-05-25 00:00:00','19:00:00','2015-05-26','16:30:00',11,11,2,49,' 2015-05-26 16:30:00 \r\n\r\nLuis informa que el dia de mañana se realizaran las pruebas para verificar la operatividad de el master, nodo operativo.\r\n\r\n2015-05-26 08:00:00\r\n\r\nLuis informa que si es posible hacer pruebas desde la oficina con este Master puesto que el día de ayer se monto en campo y tuvo problemas con el servicio, pendiente hacer pruebas en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo informándole del caso. ','2015-05-26 21:28:36','','0'),(20912,18,61,1,'Sw Cienaga De Oro',5,16,'2015-05-25 00:00:00','21:20:00','2015-05-26','08:00:00',11,11,2,26,'2015-05-26 08:00:00\r\n\r\nDeivy informa que es SW se encontraba bloqueado, con autorización de Luisa se manda a reiniciar, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Deivis informadole del caso. ','2015-05-26 13:21:11','','0'),(20913,2,71,1,'Cellnode CLL58C#4C1-66',5,16,'2015-05-25 00:00:00','20:45:00','2015-07-04','11:05:00',19,3,2,33,'2015-07-04 11:05:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días.El siguiente cellnode fue desmontado por no tener usuarios que dependieran de este. Dirección: Calle 58C # 4C1 - 66. Serial: 301023197 - Ip: 10.4.0.63 De igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias.\"\r\n\r\n2015/06/30 16:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la semana estará enviara el correo para realizar el desmonte de monitoreo del dispositivo.\r\n\r\n2015/06/22 16:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la semana estará enviara el correo para realizar el desmonte de monitoreo del dispositivo.\r\n\r\n2015/06/20 17:00:00\r\n\r\nFony informa que en cuanto le sea posible enviara el correo para realizar el desmonte de monitoreo del dispositivo. \r\n\r\n 2015-06-19 07:30:00\r\n\r\nFony informa que en cuanto le sea posible enviara el correo para realizar el desmonte de monitoreo del dispositivo.\r\n\r\n2015-06-18 08:10:00\r\n\r\nFony informa que en cuanto le sea posible enviara el correo para realizar el desmonte de monitoreo del dispositivo.\r\n\r\n2015/06/17 15:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para el cierre de este caso por parte de Fony.\r\n\r\n2015-06-17 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony delo correo para el cierre de este caso.\r\n\r\n2015/06/16 15:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para el cierre de este caso por parte de Fony.\r\n\r\n2015-06-16 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del email pendiente para el dar de baja el monitoreo del dsipositivo.\r\n\r\n2015-06-13 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode ya fue desmontado de zona, indica que encuanto le sea posible nos envia el correo de confirmacion.\r\n\r\n2015-06-11 12:20:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a logrado contactar al usuario donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n2015-06-10 20:00:00\r\n\r\nFony informa que no fue posible el día de hoy dar solución al caso, sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/06/10 11:15:00\r\n\r\nFony informa que se estará tratando de contactar al usuario el día de hoy para ver si se logra dar solución al caso. \r\n\r\n2015/06/09 19:00:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos sin fecha exacta para el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2015-06-09 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará tratando de contactar al usuario el día de hoy para ver si se logra dar solución al caso. \r\n\r\n2015/06/07 10:30:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos sin fecha exacta para el desmonte de este equipo. Pendiente para la próxima semana.\r\n\r\n2015/06/04 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos sin fecha exacta para el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2015/06/03 12:05:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos sin fecha exacta para el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2015/06/02 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos sin fecha exacta para el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2015/06/01 16:35:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos sin fecha exacta para el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2015/05/30 12:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 01 de Junio.\r\n\r\n2015-05-28 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sigue pendiente para desmonte.\r\n\r\n2015-05-28 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se sigue a la espera de que desmonten este CN.\r\n\r\n2015/05/27 16:35:00\r\n\r\nFony informa qué aún no han podido realizar el desmonte de esta antena debido a qué el personal técnico se encuentran atendiendo daños de mayor envergadura. Aún no tenemos fecha estimada para bajar de zona este equipo.\r\n\r\n2015-05-27 08:00:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de desmonte para dar cierre al caso.\r\n\r\n 2015-05-26 10:55:00\r\n\r\nFony informa qué esta antena sera desmontada de zona debido a qué no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\n2015-05-26 07:48:00\r\n\r\nSe llama a Fony recordando del CN por fuera, informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mesaje de voz a Fony. ','2015-07-04 16:09:07','','0'),(20914,2,37,1,'Cellnode Alamos',5,16,'2015-05-25 00:00:00','18:50:00','2015-05-26','08:00:00',19,3,2,8,'2015-05-26 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energía en el sector, CN se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2015-05-26 07:48:00\r\n\r\nSe llama a Fony recordando del CN por fuera, informa que se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n\r\nFony indica que se estar verificando el dia de mañana. ','2015-05-26 13:12:54','','0'),(20915,1,37,1,'RG-POTRERITO ',5,11,'2015-05-26 00:00:00','08:40:00','2015-05-26','17:30:00',19,3,2,33,'2015/05/26 17:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de afectacion en la zona.\r\n\r\n2015/05/26 14:20:00\r\n\r\nFony informa qué la empresa de energía se encuentra realizando cambios de posteria en el sector. Al parecer el inconveniente se presentara hasta las 17:00:00.\r\n\r\nSe le informa a Fony del RG por fuera. ','2015-05-26 22:38:09','','0'),(20916,2,37,1,'CN-HOTEL-EL-MORRO ',5,11,'2015-05-26 00:00:00','08:45:00','2015-05-27','16:00:00',10,3,2,53,'2015-05-27 16:00:00\r\n\r\nSe supera los inconvenientes de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-05-27 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaron tormentas eléctricas y no se pudo seguir\r\ncon las labores de mantenimiento, pendiente para el transcurso de la mañana.\r\n\r\n\r\n2015/05/26 11:05:00\r\n\r\nOscar informa qué la empresa de energía (CEDENAR) se encuentra en el sector realizando trabajos de mantenimiento en las redes eléctricas.\r\n\r\nSe le informa a Oscar de la RB por fuera. ','2015-05-27 21:10:42','','0'),(20917,6,37,1,'Cabecera Tv Digital',5,11,'2015-05-26 00:00:00','11:10:00','2015-05-26','17:20:00',19,3,2,33,'2015/05/26 17:20:00\r\n\r\nSe terminan las tareas de traslado de la cabecera hacia la nueva locación, Señal OK.\r\n\r\n2015/05/26 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué se encuentran instalando los equipos en la nueva oficina.\r\n\r\n2015/05/26 11:20:00\r\n\r\nFony informa qué en este momento se encuentran trasladando los equipos de oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cabecera Tv Digital por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-26 22:29:02','','0'),(20918,32,78,1,'Master Nodo 1o',5,16,'2015-05-24 00:00:00','16:50:00','2015-06-02','13:45:00',69,1,2,18,'2015-06-02 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se hizo el cambio del Master que estaba quemado, servicio normalizado. \r\n\r\n 2015-06-01 15:20:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará confirmando con el personal encargado en la zona para saber que avances se tienen para el caso. \r\n\r\n2015-05-30 16:50:00\r\n\r\nHarvey informa que si es posible se trabajara en este caso el dia de mañana, si no queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2015/05/30 09:30:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Harvey solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n 2015-05-28 13:00:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Harvey solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-05-28 11:40:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Harvey solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-05-27 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que este equipo se quemo, se esta a la espera de que llegue uno nuevo para así poder montarlo, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-05-26 17:30:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-05-24 17:55:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se estar verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le intenta dejar mensaje de voz a Harvey informándole del caso. ','2015-06-02 20:36:49','','0'),(20919,2,37,1,'Cellnode Cll8 5-37',5,19,'2015-05-26 00:00:00','08:50:00','2015-05-26','16:40:00',14,2,2,45,'2015-05-26 16:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debió a que el sw se encontraba quemado.\r\n\r\n2015-05-26 15:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe notifico a Oswaldo del percance. ','2015-05-26 21:41:21','','0'),(20920,2,31,1,'Cellnode Cll39B 20A-94 El Laguito',5,19,'2015-05-26 00:00:00','08:50:00','2015-05-27','16:00:00',32,2,2,5,'2015-05-27 16:00:00\r\n\r\nJarby nos informa que le Cellnode tenia agua, en el momento ya esta operativo.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. ','2015-05-27 21:05:07','','0'),(20921,27,37,1,'Nagios Santa Marta',5,23,'2015-05-26 00:00:00','15:30:00','2015-05-27','07:00:00',24,11,2,27,' 2015-05-27 10:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el equipo estaba por fuera debido a una mala conexión del cable de red, servicio operativo.\r\n\r\n2015-05-26 19:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informandole de el inconveniente. ','2015-05-27 15:16:22','','0'),(20922,4,37,1,'WS-BMANGA ',5,16,'2015-05-27 00:00:00','07:00:00','2015-05-27','09:30:00',96,11,2,18,' 2015-05-27 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento una falla de energía, servicio normalizado.\r\n\r\nHarvey informa que se están haciendo arreglos, pendiente para el transcurso de la mañana. \r\n\r\nSe le informa a Harvey que el WS se encuentra por fuera ','2015-05-27 15:33:20','','0'),(20923,1,37,1,'RG-ALMENDROS ',5,19,'2015-05-27 00:00:00','06:30:00','2015-05-27','09:00:00',7,2,2,5,'2015-05-27 09:00:00\r\n\r\nOswlado informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del RG por fuera. ','2015-05-27 13:56:38','','0'),(20924,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,19,'2015-05-27 00:00:00','06:30:00','2015-05-28','11:50:00',1,2,2,5,'2015-05-28 11:50:00\r\n\r\nJarby informa que le percance se debia a un bloqueo del master.\r\n\r\n 2015-05-28 08:10:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de hoy.\r\n\r\n2015-05-27 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance con el dispositivo sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del Master por fuera. ','2015-05-28 16:50:08','','0'),(20925,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,11,'2015-05-27 00:00:00','07:30:00','2015-05-28','08:30:00',10,3,2,53,'2015-05-28 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que se presento problemas de energía en el sector. \r\n\r\n2015/05/27 17:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/05/27 16:25:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta desplazando hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del CN por fuera, pendiente para el transcurso de la mañana. ','2015-05-28 13:30:59','','0'),(20926,2,37,1,'CELL-ED.FLORIDA ',5,11,'2015-05-27 00:00:00','07:30:00','2015-05-27','08:40:00',10,3,2,53,'2015-05-27 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que había problemas de energía en el sector, CN operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del CN por fuera, pendiente para el transcurso de la mañana. ','2015-05-27 14:37:27','','0'),(20927,29,96,1,'GwVoIP-IPI ',5,11,'2015-05-27 00:00:00','08:40:00','2015-06-04','11:45:00',48,3,2,33,'2015-06-04 11:45:00\r\n\r\nSe deja operativo nuevamente el equipo y se realizan llamadas de pruebas. El agente Jhon Anderson Diaz recibe la llamada y confirman fluidez en la llamada. GW Operativo.\r\n\r\n 2015/06/04 06:40:00\r\n\r\nContinuamos con el rastreo de dicho equipo, aún continua en \"EN DESTINO\". \r\nEstamos a la espera de que nos confirmen la entrega. \r\n\r\n2015/06/03 08:40:00\r\n\r\nContinuamos con el rastreo de dicho equipo, aún continua en \"EN DESTINO\". \r\nAndres nos indica que el equipo no ha llegado aun a la oficina como tal, estamos a la espera de que nos confirmen la entrega.\r\n\r\n2015/06/02 15:00:00\r\n\r\nContinuamos con el rastreo de dicho equipo, aún continua en \"TRÁNSITO\". El GW se encuentra en la ciudad de Pasto. Pendiente a su destino de llegada.\r\n\r\n2015/06/02 08:30:00\r\n\r\nContinuamos con el rastreo de dicho equipo, aún continua en \"TRÁNSITO\". Pendiente a su destino de llegada.\r\n\r\n2015/06/01 16:35:00\r\n\r\nContinuamos con el rastreo de dicho equipo, aún continua en \"REPARTO\". Pendiente a su destino de llegada.\r\n\r\n2015/06/01 10:40:00\r\n\r\nAlmacén Pereira informa qué el equipo fue enviado a la ciudad de Ipiales por la transportadora Deprisa. Número de guía 999019152314.\r\n\r\n2015/05/30 12:00:00\r\n\r\nPersonal de almacén Pereira informa qué el día de hoy no fue posible ser despachado el GW a la ciudad de Ipiales. Quedara pendiente para su envío el día Lunes 01 de Junio a primera hora.\r\n\r\n2015/05/29 15:50:00\r\n\r\nLuisa informa qué el GW ya le fue entregado, se realizo configuración y se entrego a almacén para su respectivo envío nuevamente a la ciudad de Ipiales.\r\n\r\n2015-05-29 08:50:00\r\n \r\nSe hace seguimiento del envío, este aun no ha llegado a la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2015/05/28 17:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2015-05-28 09:30:00\r\n\r\nSe hace seguimiento del envío, este aun no ha llegado a la ciudad de Pereira.\r\n\r\n 2015/05/27 16:25:00\r\n\r\nEl numero de guia es: 091000779446\r\n\r\n 2015/05/27 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué qué el gateway fue despachado por la transportadora ENVIA COLVANES, en unos minutos nos estará regalando el numero de guiá para estar pendiente de su llegada.\r\n\r\n2015-05-27 10:00:00\r\n\r\nLuisa informa que el equipo va a ser enviado a la ciudad de Pereira para su revisión, ya que no se pudo acceder a este, se esta a la espera de que envíen el equipo. \r\n\r\nSe le informa a Fony y Andrés del GW por fuera, indican que Luisa esta haciendo configuraciones en este equipo, pendiente para el transcurso de la mañana. ','2015-06-04 17:21:36','','0'),(20928,18,61,1,'Sw_Pte_Nacional Principal',5,16,'2015-05-27 00:00:00','12:30:00','2015-05-27','13:50:00',69,1,2,18,'2015-05-27 13:30:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el nodo.\r\n\r\n2015-05-27 13:30:00\r\n\r\n Se le informa a Harvey del SW principal caído, pendiente para el transcurso del día. ','2015-05-27 19:17:15','','0'),(20929,2,37,1,'Cellnode Colinas 2',5,23,'2015-05-27 00:00:00','16:10:00','2015-05-29','09:10:00',25,11,2,23,'2015/05/29 11:00:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos un problema con el voltage de el cellnode. Nodo operativo. \r\n\r\n2015-05-28 16:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-05-28 08:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente a se verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold y el indica que posiblemente es energia ya que tenemos una tormenta electrica en la ciudad. ','2015-05-29 21:40:28','','0'),(20930,32,37,1,'Master CLL42A#13AESQ',5,16,'2015-05-27 00:00:00','17:15:00','2015-05-27','20:00:00',34,3,2,33,'2015-05-28 08:40:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-05-28 13:48:18','','0'),(20931,1,37,1,'Multiples Nodos La Virginia',5,16,'2015-05-27 00:00:00','17:50:00','2015-05-27','18:10:00',62,2,2,5,'Se cierra el caso como energía ya que se tenia reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso, informa que no hay electricidad en la zona. ','2015-05-27 23:12:31','','0'),(20932,1,37,1,'Multiples RG Cali',5,16,'2015-05-27 00:00:00','18:25:00','2015-05-28','08:40:00',19,3,2,33,' 2015-05-28 08:40:00\r\n\r\nFony informa que debido a la tormenta tuvieron problemas de energía, servicio normalizado\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que se esta presentando una gran tormenta en la zona. ','2015-05-28 13:51:30','','0'),(20933,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2015-05-27 00:00:00','19:25:00','2015-05-28','13:00:00',36,1,2,14,'2015-05-28 14:00:00\r\n\r\nCesar informa que se esta presentando problemas de energía en este sector, en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n2015-05-28 11:45:00\r\n\r\nCesar informa que en el sector se presenta problemas de energía, indica que el técnico se desplazara en el transcurso del día para verificar.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a cesar notificandole del caso. ','2015-05-28 19:03:54','','0'),(20934,6,48,1,'Cabecera Villaicencio',5,16,'2015-05-27 00:00:00','20:45:00','2015-05-28','08:00:00',30,1,2,56,' 2015-05-28 08:00:00 \r\n\r\nEduardo informa que los equipos estaban bloqueados, se reinician y la cabecera vuelve a estar operativa.\r\n\r\n\r\n 2015-05-28 06:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian y a Harvey informándole de nuevo de la cabecera por fuera.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julian informándole del caso. ','2015-05-28 15:00:12','','0'),(20935,2,20,1,'Multiples Cellnodes Santa Marta',5,16,'2015-05-27 00:00:00','19:15:00','2015-06-06','13:05:00',24,11,2,27,'2015-06-06 13:05:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que Welmer informa que el WDS(Colombia Real) que estaba pendiente fue desmontado de zona.\r\n\r\n2015-06-05 18:50:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento solo falta restablecer el WDS de Colombia Real pero indica que este se estará desmontando de zona ya que no se cuenta con potencial de usuarios en esta zona.\r\n\r\n2015/06/05 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/06/04 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se seguirá atendiendo el dia de mañana. \r\n\r\n2015/06/03 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se seguira atendiendo el dia de mañana. \r\n\r\n2015-06-03 07:40:00\r\n\r\nWelmer informa que nos estará verificando el caso lo antes posible.\r\n\r\n2015-05-30 15:25:00\r\n\r\nWelmer informa que se esta a la espera del aval por parte de la administración para determinar si se desmonta esta tecnología.\r\n\r\n2015/05/30 07:40:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta presentando una apertura de fibra el cual afecta los WDS de Colombia real, Andrea Carolina y Bulevar. En el transcurso del día se le estará dando solución al caso.\r\n\r\n 2015-05-29 16:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se revizara el dia de mañana para saber el costo-beneficio, y tomar la desicion de desmontar las antenas o no.\r\n\r\n2015-05-29 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que la troncal de fibra fue cortada, no hay hilos disponibles para realizar empalme, no se tiene tiempo estimado para la solución del problema.\r\n\r\n 2015/05/28 19:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/05/28 16:50:00\r\n\r\nWelmer informa que en un momento llama a los tecnicos de fibra para saber si todavia estan trabajando en el caso.\r\n\r\n2015-05-28 08:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para ser revisado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informándole del caso. ','2015-06-06 18:42:24','','0'),(20936,6,20,1,'R-BAQ ',5,16,'2015-05-28 00:00:00','06:40:00','2015-05-28','07:18:00',35,11,2,28,'2015-05-28 10:20:00\r\n\r\nSe tenia programado un corte fibra el señor Gustavo da el siguiente reporte.\r\n\r\nSe corta la fibra para cambio de cierre, el retraso fui debido a problemas del Tecnico encargado Jairo de la cruz.\r\n\r\nSe le informa a William que la cabecera se encuentra caída. ','2015-05-28 15:26:50','','0'),(20937,6,20,1,'Cabecera Multicast Barranquilla',5,16,'2015-05-28 00:00:00','06:40:00','2015-05-28','07:18:00',35,11,2,28,'2015-05-28 10:20:00 \r\n\r\nSe tenia programado un corte fibra el señor Gustavo da el siguiente reporte.\r\n\r\nSe corta la fibra para cambio de cierre, el retraso fui debido a problemas del Técnico encargado Jairo de la cruz.\r\n\r\n En el momento se tiene la cabecera Multicast por fuera, debido a un corte de fibra que se tenia programado por parte de los de Fibra de esta ciudad, se tenia programado para hacerse a las 04:00:00 y no se entiende por que se hizo a las 06:40:00 donde hay demasiada audiencia,\r\nlos nodos afectados son el todo el país, pendiente a ser verificado en el transcurso de la mañana. ','2015-05-28 15:31:35','','0'),(20938,32,37,1,'M-TUL-COLEGIOJOVITA ',5,19,'2015-05-28 00:00:00','03:00:00','2015-05-28','16:35:00',32,1,2,5,'Andres indica que el caso se suplio remplazando el master con uno ubicado en VILLABELLA, ya que no tenia potencial de usuarios.\r\n\r\nAndrés informa que este martes fue robado, se esta a la espera de verificación para el reemplazo de este, si se presenta daño de fibra no se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del master por fuera. ','2015-05-28 21:35:54','','0'),(20939,2,37,1,'WDS Americas-Seg',5,11,'2015-05-27 00:00:00','19:00:00','2015-05-28','10:35:00',19,3,2,33,'2015-05-28 10:35:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-05-28 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del WDS por fuera ','2015-05-28 17:26:22','','0'),(20940,2,37,1,'RB-TERRAZA-1 ',5,23,'2015-05-28 00:00:00','07:40:00','2015-05-28','12:00:00',25,11,2,23,'2015/05/28 12:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de fluido electrico debido a que la rb subio sin que se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Harold de la RB por fuera. ','2015-05-28 21:16:13','','0'),(20941,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2015-05-28 00:00:00','09:00:00','2015-05-28','09:20:00',10,3,2,53,'2015-05-28 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que se presento problemas de energía en el sector. \r\n\r\nOscar informa que en muchos sectores se presentan problemas de energía, pendiente para el transcurso de la mañana. ','2015-05-28 14:26:45','','0'),(20942,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,11,'2015-05-28 00:00:00','09:00:00','2015-05-28','09:20:00',10,3,2,53,' 2015-05-28 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que se presento problemas de energía en el sector. \r\n\r\nOscar informa que hay sectores que presentan problemas de energía, pendiente para el transcurso de la mañana. ','2015-05-28 14:27:38','','0'),(20943,1,37,1,'RG Filandia',5,19,'2015-05-28 00:00:00','10:30:00','2015-05-28','11:20:00',59,2,2,45,'2015-05-28 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Oswaldo del percance. ','2015-05-28 16:52:44','','0'),(20944,1,37,1,'RG Portadas de Comfandi',5,11,'2015-05-28 00:00:00','12:10:00','2015-05-28','13:30:00',19,3,2,33,'2015-05-28 13:30:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Portadas de Comfandi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-28 20:55:31','','0'),(20945,2,37,1,'Cellnode Cra 21 12-20',5,19,'2015-05-28 00:00:00','15:00:00','2015-05-28','16:00:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debe a problemas eléctricos del sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y se deja mensaje de voz a Milton informando del percance. ','2015-05-28 21:33:16','','0'),(20946,1,37,1,'RG Poblado',5,11,'2015-05-28 00:00:00','16:00:00','2015-05-29','08:00:00',67,3,2,33,' 2015-05-29 08:50:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector.\r\n\r\n2015/05/28 16:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estar verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2015/05/28 16:55:00\r\n\r\nFony informa qué verificaran el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-05-29 13:53:22','','0'),(20947,2,37,1,'RB Nueva Creacion',5,11,'2015-05-28 00:00:00','16:30:00','2015-05-28','17:30:00',10,3,2,53,'2015-05-27 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que se presento problemas de energia en el sector.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Nueva Creacion por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-05-29 12:06:13','','0'),(20948,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,16,'2015-05-28 00:00:00','17:30:00','2015-05-28','18:00:00',25,11,2,23,' Se le informa a Harold del caso. ','2015-05-28 23:06:04','','0'),(20949,2,37,1,'CN-MZCCS7-BELLOHORIZONTE ',5,16,'2015-05-28 00:00:00','18:30:00','2015-05-28','22:15:00',59,2,2,5,'2015-05-29 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento problemas de energía en el sector.\r\n\r\nOswaldo indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-05-29 12:10:14','','0'),(20950,32,37,1,'Nodo 4',5,16,'2015-05-28 00:00:00','19:30:00','2015-05-29','00:10:00',36,1,2,40,'2015-05-29 10:10:00\r\n\r\nCesar informa que se presento problemas de fibra en el sector.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Cesar informándole del caso. ','2015-05-29 15:14:35','','0'),(20951,6,48,1,'R-VLLC ',5,16,'2015-05-28 00:00:00','22:40:00','2015-05-29','08:00:00',30,1,2,18,'2015-05-29 10:20:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta presentando problemas con este equipo, este se va a cambiar. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole de la cabecera por fuera. ','2015-05-29 15:25:14','','0'),(20952,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,16,'2015-05-29 00:00:00','08:13:00','2015-05-29','09:20:00',36,1,2,5,'2015-05-29 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que se presento problemas de energía, se paso al respaldo de planta, servicio operativo.\r\n\r\n2015-05-29 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento problemas de energía, ya se esta trabajando para pasar al respaldo de planta. ','2015-05-29 14:47:48','','0'),(20953,2,37,1,'RB-CLL4-#10-33-L-CRUCES ',5,11,'2015-05-29 00:00:00','08:20:00','2015-05-29','11:00:00',19,3,2,33,'2015-05-29 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole de la RB por fuera. ','2015-05-29 20:59:59','','0'),(20954,2,30,1,'RB Mz34 Altos de los Angeles',5,19,'2015-05-29 00:00:00','19:20:00','2015-06-06','09:30:00',1,2,2,5,'2015-06-06 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n 2015-06-06 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará a la espera de reportes de usuarios para determinar si se restablece el nodo o se desmonta de zona.\r\n\r\n2015-06-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-06-05 14:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-06-04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-06-03 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-06-03 11:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2015-06-02 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-06-02 10:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2015-06-01 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente le dia de mañana.\r\n\r\n2015/06/1 10:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2015/05/30 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes 01 de Junio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-06-06 17:54:31','','0'),(20955,2,30,1,'WDS San Felix',5,19,'2015-05-29 00:00:00','08:00:00','2015-06-02','10:00:00',5,2,2,5,'2015-06-02 10:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso el caso se debió a problemas de bloqueo en el sector.\r\n\r\n2015-06-01 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/06/1 10:00:00\r\n\r\nJarby indica que estará verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2015/05/30 08:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes 01 de Junio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-06-02 15:03:21','','0'),(20956,32,83,1,'Master CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,19,'2015-05-29 00:00:00','14:40:00','2015-05-29','15:30:00',1,2,2,5,'2015-05-28 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en estas horas de la tarde. ','2015-05-29 20:27:05','','0'),(20957,2,37,1,'Cellnode MzC Cs7 Bello horizonte',5,19,'2015-05-29 00:00:00','13:50:00','2015-05-29','15:30:00',59,2,2,45,'2015-05-28 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que le percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado de inmediato. ','2015-05-29 20:59:01','','0'),(20958,2,30,1,'Cellnode CLL18#6-61Andalucia',5,19,'2015-05-29 00:00:00','14:50:00','2015-06-10','13:15:00',42,2,2,5,'2015-06-10 13:15:00\r\n\r\nJarby informa que se dejo el cellnode operativo nuevamente, e indica que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-06-09 12:30:00\r\n\r\nA la espera de que Jarby nos envíe el correo confirmando el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2015-06-05 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que nos estara confirmando cuando sea realizado el desmonte del dispositivo.\r\n\r\n2015-06-01 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que nos estara confirmando cuando sea realizado el desmonte del dispositivo.\r\n\r\n2015/05/30 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué este cellnode sera desmontado de zona. De este equipo depende 1 usuarios el cual se le prestara servicio cableado. Pendiente desmonte de zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. ','2015-06-10 21:26:07','','0'),(20959,2,37,1,'Cellnode Los Reyes',5,19,'2015-05-29 00:00:00','07:30:00','2015-05-29','08:00:00',5,2,2,5,'2015/05/29 08:00:00\r\n\r\nproblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-05-30 13:38:04','','0'),(20960,32,37,1,'Master Policia',5,23,'2015-05-29 00:00:00','10:40:00','2015-05-29','17:20:00',11,11,2,26,'2015-05-29 17:20:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/05/29 16:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2015-05-30 12:58:40','','0'),(20961,4,47,1,'WS Villavicencio',5,16,'2015-05-29 00:00:00','18:20:00','2015-05-30','07:20:00',30,1,2,18,'2015-05-30 07:20:00\r\n\r\nWS Bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operartivo\r\n\r\n2015-05-29 20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey para solicitar avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que nos intentara ayudar con el caso. ','2015-05-30 12:57:35','','0'),(20962,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,16,'2015-05-29 00:00:00','19:30:00','2015-05-30','10:40:00',71,11,2,27,'2015-05-30 10:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/05/30 07:40:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el transcurso del día se le estará dando solución al caso. Cellnodes Afectados Faro, Floresta, Invasión.\r\n\r\n Se le informa a Welmer del caso, indica que en el momento esta cayendo una gran tormenta en la zona. ','2015-05-30 19:32:36','','0'),(20963,18,37,1,'Sw La Paz',5,16,'2015-05-29 00:00:00','20:40:00','2015-05-29','23:30:00',24,11,2,27,'2015-05-29 23:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informándole del caso. ','2015-05-30 11:55:14','','0'),(20964,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-05-29 00:00:00','21:00:00','2015-05-30','08:10:00',10,3,2,53,'2015-05-30 11:50:00\r\n\r\nAlexey Urbano agente de ITX informa qué la solución dada por el ISP fue provisional debido a qué el ejercito continúa teniendo problemas de orden publico. Se esta a la espera de qué la situación mejore para darle solución definitiva al caso. Por ende estaremos en constante monitoreo de la cabecera\r\n\r\n2015-05-30 08:10:00\r\n\r\nAlexey Urbano informa qué se realiza fusión del empalme por parte del ISP dejando el enlace Tumaco operativo. En este momento continúan trabajando en el lugar.\r\n\r\n2015/05/30 06:40:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y la agente Laura informa qué su ISP confirmo apertura de fibra debido a una explosión qué se presento en el corregimiento de Guayacan (Tumaco), debido a problemas de orden público no fue posible realizar las labores de empalme en la noche de ayer. Personal técnico se encuentra en desplazamiento a sitio con el fin de realizar el recorrido pedestre y determinar el punto exacto del evento.\r\nSe estima que el personal estará dando solución del evento en 2 horas aproximadamente.\r\n\r\n2015-05-29 21:40:00\r\n\r\nITX nos contacta para informarnos que en este momento están en investigación del caso y en comunicación con los proveedores de UM para verificar una posible fractura en el enlace.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso, indica que en este momento no hay problemas de energía en la zona, se realiza comunicación con ITX y nos toman el caso 65254. estaremos al pendiente de nuevos avances relacionados. ','2015-05-30 16:58:43','','0'),(20965,6,37,1,'Router TV HD',5,16,'2015-05-29 00:00:00','21:45:00','2015-05-30','01:00:00',95,11,2,55,'2015-05-30 01:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer informandole del caso. ','2015-05-30 11:54:30','','0'),(20966,18,20,1,'SW-Admin Soledad',5,20,'2015-05-30 00:00:00','08:08:00','2015-05-30','14:05:00',35,11,2,2,'2015-05-30 14:05:00\r\n\r\nWillian informa que ya se culmino con la fusión de la fibra quedando así el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-05-30 11:35:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento el personal técnico encargado se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Willian e indica que en el momento se presenta apertura de fibra entre Murillo-Soledad el cual no se tiene tiempo estimado para la solución. ','2015-05-30 20:21:49','','0'),(20967,6,28,1,'R_Pte_Nacional ',5,16,'2015-05-30 00:00:00','10:30:00','2015-05-30','13:00:00',69,1,2,18,' 2015-05-30 13:00:00\r\n\r\nHarvey informa que los transeiver estaban bloqueados.\r\n\r\n Harvey informa que se estarán haciendo pruebas en esta cabecera, pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n Se le informa a Harvey de la cabecera por fuera. ','2015-05-30 22:06:28','','0'),(20968,4,64,1,'WS-VLLC ',5,16,'2015-05-30 00:00:00','12:45:00','2015-06-05','08:40:00',30,1,2,18,'2015/06/05 08:40:00\r\n\r\nEn el monitoreo se evidencia que no a presentado falla, por lo tanto se da por solucionado el inconveniente. \r\n\r\n2015-06-04 13:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el ventilador del procesador estaba quemado, se le hizo el respectivo mantenimiento y se encuentra operativo hasta el momento, este equipo se va a dejar en monitoreo hasta el día de mañana para ver cual es su comportamiento. \r\n\r\n\r\n2015/06/04 07:45:00\r\n\r\nHarvey informa que ya se encuentra en camino para la ciudad. \r\n\r\n2015-06-03 16:45:00\r\n\r\nSe sigue a la espere de que solucionen el problema con SW para seguir con este caso.\r\n\r\n2015-05-02 17:00:00\r\n\r\nEduardo informa que se sigue trabajando el la solucion del SW, para asi poder seguir con este caso.\r\n\r\n2015-06-01 10:20:00\r\n\r\nEste equipo queda pendiente a ser verificado luego de que se pueda solucionar el problema con el SW.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del WS por fuera, se esta a la espere de que Eduardo llegue a la cabecera para dejar este equipo por respaldo. ','2015-06-05 13:41:49','','0'),(20969,2,20,1,'Cellnode Los Pitufos',5,20,'2015-05-30 00:00:00','09:35:00','2015-06-04','12:40:00',71,11,2,27,'2015/06/04 14:00:00\r\n\r\nWelmer informa que los tecnicos ya empalmaron el hilo de fibra que tenian problemas.\r\n\r\n2015-06-03 18:50:00\r\n\r\nGiovany informa que el caso sera verificado el día de mañana por parte del personal técnico de fibra.\r\n\r\n2015/06/03 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se seguira atendiendo el dia de mañana. \r\n \r\n2015-06-03 07:40:00\r\n\r\nWelmer informa que nos estará verificando el caso lo antes posible.\r\n\r\n2015-06-02 20:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Giovany y en comunicación con el Welmer informa que se estará confirmando avances sobre el caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-06-02 15:30:00 \r\n\r\nWelmer indica que el caso se esta verificando en el momento.\r\n\r\n2015-06-02 08:00:00 \r\n\r\nWelmer indica que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-01 19:58:00 \r\n\r\nGiovany informa que el caso se estará verificando el día de mañana por parte del personal técnico de fibra.\r\n\r\n2015/06/01 15:45:00\r\n\r\nWelmer informa que ya llama a los muchachos de fibra para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-05-30 15:25:00\r\n\r\nWelmer informa que se presenta falla de energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Welmer. ','2015-06-04 19:17:34','','0'),(20970,2,37,1,'RB ESCANDINAVO',5,16,'2015-05-30 00:00:00','13:50:00','2015-05-31','08:00:00',60,1,2,1,' \r\n\r\n2015-05-30 17:10:00\r\n\r\nCamilo informa que ya se esta verificando cual es el inconveniente con esta RB.\r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega de la RB por fuera ','2015-05-31 20:37:29','','0'),(20971,18,37,1,'Sw Mocari',5,20,'2015-05-30 00:00:00','15:00:00','2015-05-31','08:00:00',11,11,2,26,' Se le informa la afectacion del Sw a Deivis e indica que en el momento no hay energía en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-05-31 20:37:40','','0'),(20972,32,37,1,'Master Comfacor 1 & 2',5,20,'2015-05-30 00:00:00','15:00:00','2015-05-31','08:00:00',11,11,2,26,' Se le informa la afectacion de los master a Deivis e indica que en el momento no hay energía en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n ','2015-05-31 20:37:53','','0'),(20973,29,37,1,'GW Santa Rosa',5,19,'2015-05-30 00:00:00','16:00:00','2015-05-31','08:00:00',17,2,2,5,' Se informa a Jarby del percance, Jarby nos indica que el caso sera verificado el dia lunes debido a que el dia de hoy no se encuentra nadie en la oficina y el tecnico no cuenta con llaves para verificar el equipo. ','2015-05-31 20:38:05','','0'),(20974,18,23,1,'SAdm-VLLC ',5,16,'2015-05-30 00:00:00','16:00:00','2015-06-04','10:15:00',30,1,2,18,'2015-06-04 12:00:00\r\n\r\nLuisa informa que este SW fue reemplazado, se hicieron las respectivas pruebas y todo se encuentra operativo.\r\n\r\n2015/06/04 07:45:00\r\n\r\nHarvey informa que ya se encuentra en camino para la ciudad. \r\n\r\n2015-06-03 14:25:00\r\n\r\nLuisa informa que el nuevo SW ya se encuentra en Bogotá, se le hizo la respectiva configuración, Harvey estará viajando el día de mañana hacia esta cabecera para montar el equipo y hacer las respectivas pruebas de funcionamiento.\r\n\r\n 2015-06-02 15:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta a la espera del SW para continuar verificando el caso \r\n\r\n2015-06-01 17:10:00\r\n\r\nLuisa Tabares informa que ya se gestiono un nuevo sw el cual se estará enviando desde Medellin a la zona, a la espera del nuevo dispositivo para continuar con el caso.\r\n\r\n2015-06-01 10:10:00\r\n\r\nEn este momento se están comenzando verificaciones en el sw ya que se logro conseguir el cable de consola para el pc, estamos verificando via teamviewer.\r\n\r\n2015-06-01 08:59:00\r\n\r\nInforma Luisa que no fue posible el acceso al SW por la IP, el tecnico informa que va a pedir autorización para la compra del cable de consola, y en cuanto lo tenga vuelve a establecer comunicación.\r\n\r\n2015-06-01 08:45:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el técnico de la ciudad Eduardo se esta tratanto de ingresar con una conexión desde un puerto del SW con la Vlan pública en servicio y con una ip dentro del segmento, se le explica el proceso para poner una IP fija al computador y como hacer un ping, hasta el momento no ha sido posible el ingreso de esta manera.\r\n\r\n2015-05-30 20:50:00\r\n\r\nSe realiza tarea de amortiguación en el caso, se deja el nagios directo a el rg router de la lan 1 al eth 0, del eth 1 de conecta el olt pasando las vlan 10.11.12.13.14; del eth 2 se pasa la vlan 8 cellnodes, a un sw bruto de el que se conectan los cellnodes para dar servicio.\r\nse debe sostener la medida mientras lo antes posible se consiga un cable de consola para poder realizar revisión en este SW Principal.\r\n\r\n\r\n2015-05-30 17:00:00\r\n\r\nSe trabaja con el tecnico Eduardo para pasar el WS por respaldo ya que se estaba presentando muchas caidas, al hacer este cambio y guardar la configuracion en el SW, este se bloquea denegando acceso a este, se trata de conectar localmente pero no es posible encontrar un cable de consola para revisar este dispositivo, se esta trabajando en otra solución para dar servicio en esta ciudad. ','2015-06-04 17:59:06','','0'),(20975,18,61,1,'Sw Cienaga De Oro',5,16,'2015-05-30 00:00:00','18:50:00','2015-06-03','16:20:00',11,11,2,26,'2015-06-03 16:20:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el nodo operativo.\r\n\r\n2015-06-03 07:30:00\r\n\r\nDeivis informa que nos estará verificando el caso lo antes posible. \r\n\r\n2015/06/02 15:00:00\r\n\r\nDeivis indica que estará intentando colaborar con el desbloqueo lo antes posible. \r\n\r\n2015/06/02 08:00:00\r\n\r\nDeivis indica que estará intentando colaborar con el desbloqueo lo antes posible.\r\n\r\n2015/06/01 15:45:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Deivis nos pueda colaborar con el desbloqueo de el sw.\r\nSe confirmo servicio. \r\n\r\n2015/06/1 07:20:00\r\n\r\nDeivis indica que nos estará verificando el caso a partir de las 8 am que habiliten la oficina donde esta el equipo.\r\n\r\n2015/05/31 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis. ','2015-06-03 23:31:58','','0'),(20976,6,20,1,'Cabecera Ipaccess',5,23,'2015-05-31 00:00:00','01:35:00','2015-05-31','12:00:00',25,11,2,23,'2015/05/31 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos una apertura de fibra en la zona, enlace emplamado nuevamente. \r\n\r\nSe le informa a Harold de la afectacion y el indica que tenemos la fibra quemada ya que un transformador se quemo, por ende tambien nos quemo la fibra.\r\nLos tecnicos ya estan trabajando en la solucion de el caso. ','2015-05-31 20:38:51','','0'),(20977,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,23,'2015-05-31 00:00:00','09:55:00','2015-06-03','17:05:00',31,3,2,33,'2015-06-03 17:05:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran los dispositivos operativo el cual en comunicación con el Sr Jose Okendo indica que la empresa de energía restableció el servicio eléctrico para este sector el cual lo están haciendo por partes.\r\n\r\n2015/06/01 15:55:00\r\n\r\nEl admin Jose Okendo informa qué el fluido eléctrico estará regresando a la ciudad de Buenaventura el día Viernes 05 del presente mes. Continuaremos estando pendiente de nuevos avances para este caso.\r\n\r\n2015/06/1 08:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun esta pendiente, la zona sigue sin servicio eléctrico.\r\n\r\n2015/05/31 14:00:00\r\n\r\nEl administrador reporta que las torres de energia d la ciudad fueron \"voladas\". Estamos pendientes a nuevos reportes.\r\n\r\nFony informa que en el momento no contamos con el servicio de fluido electrico en la ciudad. ','2015-06-03 23:11:29','','0'),(20978,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,23,'2015-05-31 00:00:00','05:00:00','2015-06-01','07:30:00',30,1,2,18,'2015-06-01 07:30:00\r\n\r\nEduardo nos indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el rg principal.\r\n\r\n2015/05/31 15:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Eduardo informandole de el inconveniente.\r\n\r\n2015/05/31 10:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Eduardo informandole de el inconveniente.\r\n\r\nSe llama a Eduardo para informarle de el inconveniente, se le deja mensaje de voz. ','2015-06-01 14:08:57','','0'),(20979,2,37,1,'Cellnode Cll58c #4C1-66',5,23,'2015-05-31 00:00:00','15:25:00','2015-06-01','08:00:00',19,3,2,33,'2015/06/01 10:50:00\r\n\r\nEl caso ya se encuentra abierto con otro numero, se cierra con causa de fluido electrico. \r\n\r\n2015-06-1 08:40:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-06-01 15:54:15','','0'),(20980,2,20,1,'Cellnode Cll8# 10-25 Esmeralda',5,23,'2015-05-31 00:00:00','14:50:00','2015-06-03','10:40:00',20,3,2,33,'2015-06-03 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué se supera el inconveniente con la fibra óptica, superando el problema. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-06-03 08:50:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-06-02 08:30:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/06/01 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer se robaron la fibra óptica qué alimenta este equipo. Se le reporto telefónicamente al personal técnico para verificar el inconveniente y darle solución al caso.\r\n\r\n2015-06-1 08:40:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-06-03 17:02:15','','0'),(20981,2,37,1,'RB Cra6- Cll70 ',5,23,'2015-05-31 00:00:00','10:45:00','2015-05-31','11:00:00',44,3,2,50,'2015-05-31 11:00:00\r\n\r\nFalla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres. ','2015-06-01 21:12:27','','0'),(20982,1,25,1,'RG Ciudad De Campo',5,23,'2015-05-31 00:00:00','15:40:00','2015-06-01','09:30:00',19,3,2,33,'2015-06-01 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraban bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n015-05-31 08:35:00\r\n\r\nFony indica que ya esta en verificaciones del caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony.\r\n ','2015-06-01 15:52:19','','0'),(20983,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-05-31 00:00:00','15:30:00','2015-06-01','15:00:00',25,11,2,23,' 2015/06/01 15:45:00\r\n\r\nSe restablecio el servicio de fluido electrico de los cellnodes.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold por medio de un mensaje de voz. ','2015-06-01 20:47:10','','0'),(20984,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,16,'2015-05-31 00:00:00','14:35:00','2015-06-01','06:50:00',24,11,2,27,'Se verifico y el equipo no permitía administración y no traficaba contenido, se podía acceder a solo dos de los equipos en la ciudad, Welmer nos indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informando del percance. ','2015-06-01 11:53:09','','0'),(20985,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,16,'2015-05-31 00:00:00','19:25:00','2015-06-01','07:50:00',30,1,2,18,'2015-06-01 07:50:00\r\n\r\nEduardo indica que el equipo RG router esta bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Eduardo informándole. ','2015-06-01 13:13:11','','0'),(20986,18,20,1,'Sw Palmar',5,16,'2015-06-01 00:00:00','03:15:00','2015-06-01','10:55:00',35,11,2,28,'2015/06/01 14:00:00\r\n\r\nWillian informa que: \"Buenos días, señores teniamos una apertura de fibra a 7310 mts desde soledad.\"\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole del caso. ','2015-06-01 19:11:18','','0'),(20987,1,25,1,'RG verdum',5,16,'2015-05-31 00:00:00','19:15:00','2015-06-01','09:30:00',6,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-06-01 15:25:43','','0'),(20988,6,38,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2015-06-01 00:00:00','09:40:00','2015-06-01','13:50:00',48,3,2,16,'2015-06-01 15:40:00\r\n\r\nJuan Pablo agente de ITX informa qué un lado del anillo principal se encuentra operativo al rededor de las 13:50:00. Personal continua trabajando en zona para darle solución total al caso. Cabecera Operativa\r\n\r\n2015/06/01 13:25:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Estimado Cliente: En estos momentos se está realizando el desplazamiento del personal técnico a la zona, quienes estarán llegando al punto de afectación alrededor de las 12:30 y las 13:00 horas\"\r\n\r\n2015/06/01 10:20:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Juan Pablo informa qué se está presentando una apertura de fibra en el enlace Pasto-Jamundino-Trasuelas. Numero de Caso 65260. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-06-01 20:43:15','','0'),(20989,2,37,1,'CELLNODE ALTOS EL ZUE ',5,16,'2015-06-01 00:00:00','10:45:00','2015-06-01','13:45:00',60,1,2,1,'2015-06-01 13:45:00\r\n\r\n Camilo informa que se presento un problema de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega del CN por fuera. ','2015-06-01 19:00:46','','0'),(20990,6,27,1,'Cabecera Pasto',5,11,'2015-06-01 00:00:00','15:00:00','2015-06-03','11:15:00',41,3,2,9,'2015-06-03 11:15:00\r\n\r\nJorge informa:\r\n\"Se realizo las pruebas en la Estación Jamondino. La señal que entrega Internexa esta ok. El problema es el primer Transceiver que le pertenece a Media Commerce. Temporalmente se dejo un transceiver tipo B a 110V hasta reportar el daño a Media Commerce y ellos se encarguen de cambiarlo. Se procede a conectar la señal de internet al WS y DFL con la configuración existente.\" Cabecera Operativa\r\n\r\n2015/06/03 10:00:00\r\n\r\nJorge informa qué el personal técnico de Protelco se encuentra en el nodo Jamundino esperando al sr Franco de ITX para realizar las pruebas pertinentes.\r\n\r\n2015/06/02 14:05:00\r\n\r\nSe concreta visita con ITX el día de mañana a las 08:00:00. \r\n\r\n2015/06/02 12:00:00\r\n\r\nJorge informa qué empezó a tener inconvenientes con el Internet.. Se le solicita qué retire el SW bruto y qué se deje el DFL directo al TX qué llega a la oficina nuevamente para no interrumpir el servicio. Me informa qué se realizaran pruebas al TX qué se encuentra ubicado en el nodo de Jamundino. Se esta preparando todo con respecto a la Ley 100 y el Ingeniero Germán Hernández nos colaborara con el ingreso al sitio. Continuamos con el monitoreo de dicha sede\r\n\r\n2015/06/02 11:00:00\r\n\r\nse tuvo en monitoreo casi 4 horas el DFL de pasto directo al TX y los pines tiene perdida del 4%. Se le solicita a Jorge qué conectara un nuevo sw bruto para descartar ese equipo pero la perdida se duplica y sube a 8%, Jorge informa qué todo esta funcionando bien y sin problemas. Continuamos con el monitoreo de dicha sede\r\n\r\nSe adjuntan estadísticas del PING.\r\n\r\nDesde Pereira\r\n--- 190.90.8.203 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 465 received, 7% packet loss, time 499738ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 12.984/14.434/23.034/1.313 ms\r\n\r\nDesde Cali\r\n--- 190.90.8.203 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 460 received, 8% packet loss, time 499857ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.975/16.506/74.968/4.175 ms\r\n\r\nDesde Santa Marta\r\n\r\n--- 190.90.8.203 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 456 received, 8% packet loss, time 499930ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 23.707/24.700/41.004/1.424 ms\r\n\r\n2015-06-02 06:30:00\r\n\r\nSe a tenido el caso en monitoreo desde las 10 pm del dia lunes 1 hasta las 6:30 am del dia martes, en este tiempo se observa una perdida del 10% hacia los equipos de esta sede, la estadística de perdida fue observada desde diferentes redes.\r\nSe adjunta evidencia al correo de la perdida.\r\n\r\n2015-06-01 19:15:00\r\n\r\nSe a tenido el caso en monitoreo durante 1H 30m a partir de lo cual Jorge reporto normalidad pero se observa una perdida del 5% hacia los equipos de esta sede, la estadística de perdida fue observada desde diferentes redes.\r\nSe adjunta evidencia al correo de la perdida el cual se deberá verificar en donde se esta generando.\r\n\r\n2015-06-01 17:45:00\r\n\r\nJorge informa\r\n\"Se realizaron varias pruebas cambiando el transceiver que recibe la señal de internexa, pero el problema continua, luego se hizo pruebas en el pc de la señal ws y dfl y Lo último que se realizo es probar si la fibra estaba estresada o presentaba daño y no tiene ningún problema. luego se conecto el patch cord de la fibra y mejoro el servicio. dfl se encuentra estable. por ese mismo motivo se conecto el WS el cual ya presenta normalidad también, pero por orden de soporte se deja a estos usuarios por respaldo y la wan desconectada\"\r\n\r\n2015/06/01 16:00:00\r\n\r\nJorge informa qué en este momento proceden a realizar medidas reflectométricas para descartar atenuaciones sobre la fibra. Nos estará comunicando sobre algún nuevo avance.\r\n\r\n2015/06/01 15:05:00\r\n\r\nJorge informa qué se conecta al TX qué llega a la oficina con el servicio directo de nuestro ISP, se configura una IP sobre el rango y realiza pruebas de navegación y ping pero no es posible. Se le solicita pantallazos de toda esa información qué él manifiesta.\r\n\r\nEn el momento tenemos inconvenientes con la Cabecera Pasto, Jorge informa qué no tienen Internet en la ciudad, se le solicita qué envié pantallazos con las pruebas pertinentes de dicha información para darle una asesoría y darle solución al caso lo más pronto posible. ','2015-06-03 16:58:14','','0'),(20991,2,37,1,'WDS Colseguros',5,11,'2015-06-01 00:00:00','15:35:00','2015-06-02','12:10:00',19,3,2,33,'2015-06-02 12:10:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba aislada del flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-06-02 08:30:00\r\n\r\nFony indica que estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-06-01 20:10:00\r\n\r\nFony informa que los cellnode RB se encuentran aislado del fluido eléctrico debido que a el dueño del predio se encuentra realizando modificaciones en la casa, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/01 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-02 17:38:05','','0'),(20992,2,37,1,'RB Mz 4 Cs 1 Mirador de Panorama',5,20,'2015-06-01 00:00:00','18:25:00','2015-06-02','10:00:00',1,2,2,5,'2015-06-02 10:00:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2015-06-01 21:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2015-06-02 15:05:44','','0'),(20993,6,25,1,'Cabecera Vilaicencio',5,16,'2015-06-02 00:00:00','02:10:00','2015-06-02','08:10:00',30,1,2,18,'2015-06-02 08:10:00\r\n\r\nEduardo nos confirma que el equipo se encontraba bloqueado, también nos comenta que en este momento el recinto no cuenta con suficiente acondicionamiento de aire, puede ser esta la causa de los bloqueos del equipo.\r\n\r\n2015-06-02 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Eduardo del caso, nos indica que estará verificando lo antes posible.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y Eduardo informándole del caso. ','2015-06-02 13:23:22','','0'),(20994,1,25,1,'RG Fatima',5,16,'2015-06-02 00:00:00','05:50:00','2015-06-02','07:50:00',7,2,2,45,'2015-06-02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que estará verificando durante el dia de hoy. ','2015-06-02 13:24:43','','0'),(20995,32,37,1,'Master Americas 3',5,16,'2015-06-02 00:00:00','08:30:00','2015-06-02','09:36:00',12,1,2,18,'2015-06-02 09:36:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz informandole a Jhon Linares del caso. ','2015-06-03 01:05:39','','0'),(20996,32,37,1,'Master Cra3 Centro Toro',5,19,'2015-06-02 00:00:00','13:40:00','2015-06-02','16:40:00',39,2,2,5,'2015-06-02 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que le percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en las proximas horas. ','2015-06-02 22:07:49','','0'),(20997,18,20,1,'Sw Palmitos',5,23,'2015-06-02 00:00:00','11:30:00','2015-06-02','16:25:00',25,11,2,23,'2015-06-02 16:25:00\r\n\r\nSe realiza la fusión de la fibra y debido a frecuentes apertura en este enlace se realizo un cambio el cual este Sw quedara dependiendo del puerto 25 del Sw Principal de Sincelejo, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/06/02 14:00:00\r\n\r\nHarold informa que tenemos una apertura de fibra en la zona, ya están trabajando en la solución.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold. ','2015-06-02 21:51:25','','0'),(20998,2,37,1,'WDS Tumaco',5,11,'2015-06-02 00:00:00','15:00:00','2015-06-09','09:30:00',10,3,2,53,'2015-06-09 09:30:00\r\n\r\nOscar informa qué se restablece el flujo eléctrico en el municipio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/06/08 14:30:00\r\n\r\nOscar informa qué aún no se restablece el flujo eléctrico en el municipio. Continuamos a la espera de una respuesta por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n2015/06/07 10:30:00\r\n\r\nOscar informa qué aún no se restablece el flujo eléctrico en el municipio. Continuamos a la espera de una respuesta por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n2015/06/04 09:05:00\r\n\r\nOscar informa qué posiblemente el flujo eléctrico estará regresando al municipio el día Sábado 6 o Domingo 7 del presente mes.\r\n\r\n2015/06/03 09:00:00\r\n\r\nOscar nos informa que en el momento aun no se ha podido superar la situación causada por el atentado a la torre eléctrica realizado el día de ayer, se esta a la espera de que la fuerza publica de la autorización a el personal de la empresa de energía para que pueda realizar trabajos en esta zona.\r\n\r\n2015-06-02 18:20:00\r\n\r\nOscar informa que aun no se restablecer el servicio eléctrico en la zona, indica que el servicio estará por fuera también por el transcurso de la noche ya que al parecer se encuentra afectada una torreo de alta tensión, en el momento la cabecera se encuentra activa a través de planta eléctrica. \r\n\r\n2015/06/02 15:40:00\r\n\r\nOscar informa qué se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Tumaco por fuera, Se el reporto a Oscar. ','2015-06-09 16:06:25','','0'),(20999,6,48,1,'Cabecera Montería(IPA)',5,20,'2015-06-02 00:00:00','20:02:00','2015-06-02','20:20:00',11,11,2,26,'2015-06-02 20:20:00\r\n\r\nEn el momento se realiza reinicio al dispositivo(Router) quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router Principal de la zona bloqueado hasta el momento hay trafico pero es seguro que este se caiga pronto por lo tanto se le informa a Deivis para un pronto desbloqueo del dispositivo. ','2015-06-03 01:29:59','','0'),(21000,2,37,1,'WDS Colseguros ',5,20,'2015-06-02 00:00:00','20:35:00','2015-06-03','01:00:00',19,2,2,33,'Se cierra como energía ya que no se verifico por el personal.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony ','2015-06-03 13:46:11','','0'),(21001,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-06-03 00:00:00','00:40:00','2015-06-03','07:50:00',10,3,2,53,' 2015-06-03 07:50:00\r\n\r\nOscar nos informa que en el momento aun no se ha podido superar la situación causada por el atentado a la torre eléctrica realizado el día de ayer, se esta a la espera de que la fuerza publica de la autorización a el personal de la empresa de energía para que pueda realizar trabajos en esta zona. En este instante cabecera\r\nse encuentra trabajando por planta eléctrica.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informándole, al parecer puede ser inconveniente eléctrico ya que desde las 15:00h del día de ayer no hay energía en esta Zona, la cabecera se encontraba activa a través de planta eléctrica. ','2015-06-03 17:20:50','','0'),(21002,18,61,1,'Sw Cerete Cordoba',5,16,'2015-06-03 00:00:00','03:30:00','2015-06-04','15:30:00',11,11,2,26,'2015-06-04 15:30:00\r\n\r\nSe desbloquea el dispositivo quedando así nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-06-04 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso.\r\n \r\n\r\n2015-06-03 07:30:00\r\n\r\nDeivis informa que nos estará verificando el caso lo antes posible.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del caso.\r\nEn este momento el puerto desde el sw principal de Montería se encuentra UP y aprende MAC. ','2015-06-05 02:03:46','','0'),(21003,32,37,1,'Master Santana 3',5,16,'2015-06-03 00:00:00','22:50:00','2015-06-03','18:18:00',24,11,2,27,'2015-06-03 18:18:00\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso ya que en el momento se encuentra el nodo operativo.\r\n\r\n2015-06-03 17:45:00\r\n\r\nWelmer informa que aun se continua sin servicio eléctrico en la zona, e indica que posible mente dure así hasta el día de mañana debido a que hay un transformador afectado.\r\n\r\n2015-06-03 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el sector no contamos con el servicio de flujo electrico.\r\npendiente a que sea restablecido.\r\n\r\n2015-06-03 07:40:00\r\n\r\nWelmer informa que nos estará verificando el caso lo antes posible.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer reportándole del caso. ','2015-06-04 00:49:17','','0'),(21004,2,16,1,'Cellnode Sta Rita',5,16,'2015-06-03 00:00:00','08:30:00','2015-06-03','09:30:00',60,1,2,1,'2015-06-03 12:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se estaba presentando fallas de interferencia en el canal con otro proveedor, se hizo el cambio de canal a uno mas bajo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Camilo. ','2015-06-03 17:17:50','','0'),(21005,2,37,1,'Cellnode Guamuez',5,11,'2015-06-03 00:00:00','10:15:00','2015-06-03','17:30:00',41,3,2,9,'2015-06-03 17:30:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Guamuez por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Jorge informándole sobre el inconveniente. ','2015-06-03 23:23:50','','0'),(21006,32,37,1,'Master Prado',5,23,'2015-06-03 00:00:00','09:05:00','2015-06-03','19:00:00',89,11,2,26,'2015-06-03 19:00:00\r\n\r\nLuis informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/06/03 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que ya verifica el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis. ','2015-06-04 02:03:17','','0'),(21007,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,20,'2015-06-03 00:00:00','14:22:00','2015-06-03','20:30:00',19,2,2,33,'2015-06-03 20:30:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\n2015-06-03 18:40:00\r\n\r\nFony informa que no se alcanzo a verificar el caso, e indica que quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Fony. ','2015-06-04 02:18:51','','0'),(21008,2,37,1,'WDS Colseguros',5,20,'2015-06-03 00:00:00','19:24:00','2015-06-04','08:00:00',19,2,2,33,'2015/06/04 08:00\r\n\r\nFony informa que teniamos un problema de fluido electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2015-06-04 13:04:04','','0'),(21009,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2015-06-04 00:00:00','06:30:00','2015-06-04','08:10:00',10,3,2,53,'2015-06-04 08:10:00\r\n\r\nOscar informa qué se enciende la planta eléctrica, superando el inconveniente dejando operativa la cabecera. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar y el indica que tenemos un problema de flujo eléctrico, ya se dirigen a la cabecera a encender la planta eléctrica. ','2015-06-04 13:35:16','','0'),(21010,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-06-04 00:00:00','07:00:00','2015-06-04','09:30:00',49,1,2,1,'2015-06-04 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento problemas de energía en el sector.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Camilo y el indica que en el momento esta lloviendo en la ciudad. ','2015-06-04 15:46:38','','0'),(21011,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-06-04 00:00:00','07:00:00','2015-06-04','09:30:00',60,1,2,1,'2015-06-04 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento problemas de energía en el sector.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Camilo y el indica que en el momento esta lloviendo en la ciudad. \r\n\r\n','2015-06-04 15:49:26','','0'),(21012,2,37,1,'WDS Jordan 1',5,23,'2015-06-04 00:00:00','02:10:00','2015-06-12','15:00:00',30,1,2,18,' 2015-06-11 15:00:00\r\nEduardo informa que el usuario que tiene la cortesía al parecer había desconectado este dispositivo, el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n 2015-06-11 17:30:00\r\n\r\nEduardo informa que hasta que no se contrate un técnico encargado de internet no se dará solucionan al caso ya que en esta zona no se cuenta con este personal. \r\n\r\n\r\n2015-06-11 10:00:00\r\n\r\nEduardo informa que hasta que no se contrate un técnico encargado de internet no se dará solucionan al caso ya que en esta zona no se cuenta con este personal. \r\n\r\n2015-06-10 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/06/10 10:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Eduardo solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015-06-09 18:00:00\r\n\r\nEduardo informa que este caso no ha podido ser verificado, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2015-06-06 16:00:00\r\n\r\nEduardo informa que el caso no puedo ser verificado, el caso queda pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2015-06-06 08:00:00\r\n\r\nEduardo informa que se estará visitando el sitio para ver que se puede hacer con respecto a la solución de este caso ya que en esta zona no se cuenta con técnico encargado de internet.\r\n\r\n2015-06-05 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-06-05 16:30:00\r\n\r\nEduardo informa que si es posible este caso sera verficado en el transcurso de la tarde, Eduardo solicitara soporte telefónicamente. \r\n\r\n2015-06-04 17:00:00\r\n\r\nEduardo informa que este caso no ha podido ser verificado, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Eduardo y el indica que tenemos un problema en cabecera. ','2015-06-12 22:25:15','','0'),(21013,32,83,1,'Master Nodo 4',5,23,'2015-06-04 00:00:00','07:00:00','2015-06-04','10:15:00',36,1,2,5,'2015-06-04 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el Máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-06-04 18:11:02','','0'),(21014,32,83,1,'Master SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,19,'2015-06-04 00:00:00','06:15:00','2015-06-05','14:40:00',1,2,2,5,'2015-06-05 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Master.\r\n\r\n 2015-06-04 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-06-05 19:38:49','','0'),(21015,32,37,1,'Master Santana 2',5,23,'2015-06-04 00:00:00','08:05:00','2015-06-05','20:06:00',24,11,2,27,'2015-06-05 20:06:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el nodo operativo.\r\n\r\n2015-06-05 18:50:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento nuevamente falla eléctrica en el sector por lo tanto se estará a la espera de que se restablezca nuevamente el servicio.\r\n\r\n2015/06/05 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer y el indica que tenemos un problema con el servicio de flujo electrico en el sector. ','2015-06-06 01:46:45','','0'),(21016,18,81,1,'SW Palmitos',5,23,'2015-06-04 00:00:00','11:15:00','2015-06-24','16:40:00',25,11,2,23,'2015-06-24 16:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy se realizaron los cambios de ip por la vlan 5 para los sw que estaban presentando inconvenientes que eran Palmitos (172.16.0.3) y Ovejas (172.16.0.2). El cambio se realizo con la ayuda de Luisa Tabares. Se deja en monitoreo desde las 10:00:00 hasta las 16:40:00, sin tener perdidas. Caso solucionado. \r\n\r\n2015/06/12 15:45:00\r\n\r\nContinuamos en monitoreo y sin perdida para este router. \r\n\r\n2015/06/10 16:50:00\r\n\r\nEn el momento se realizan la siguientes pruebas.\r\n- Se deja desconectado todos los puerto que se utilizan en el sw menos la troncal que llega de Sincelejo. (no se volvio a bloquear duranto 2 horas que se hizo la prueba)\r\n- Sigue perdiendo perdidas el router entonces se procede a quitar la vlan 96 que es la publica desde Sincelejo.(No volvio a tener perdidas durante 3 horas que se hizo la prueba)\r\n- el dia de mañana se seguiran haciendo las pruebas por el momento se vuelve a dejar los sw con servicio pero sin monitoreo.\r\n\r\n2015/06/10 16:50:00\r\n\r\nEn el momento se deja deshabilitado el pto 26 de el sw Palmitos, que es la troncal hacia el sw Ovejas.\r\nSe deja en monitoreo de nuevo. \r\n\r\n2015/06/09 18:00:00\r\n\r\nContinuamos en monitoreo y sin perdida para este router.\r\n\r\n2015/06/08 15:20:00\r\n\r\nContinuamos en monitoreo y sin perdida para este router.\r\n\r\n2015/06/07 15:05:00\r\n\r\nEl SW en el momento continua trabajando sin la Vl6 Proseguimos con el constante monitoreo del router y hasta el momento no tenemos perdida a este.\r\n\r\n2015-06-06 13:50:00\r\n\r\nSe continua con el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015/06/05 15:00:00 \r\n\r\nEn el momento se configura nuevamente la ip de el sw y se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2015/06/04 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold. ','2015-06-24 21:44:40','','0'),(21017,32,37,1,'Master Prado',5,23,'2015-06-04 00:00:00','12:00:00','2015-06-04','16:40:00',89,11,2,26,'2015-06-04 16:40:00\r\n\r\nLuis Agamez informa que el cable de la alimentación eléctrica se encontraba sulfatado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2015-06-05 01:57:41','','0'),(21018,32,37,1,'Másters Almendros y Laureles',5,11,'2015-06-04 00:00:00','14:35:00','2015-06-04','15:45:00',19,3,2,33,'2015-06-04 15:45:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/06/04 15:05:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Almendros y Laureles por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-04 21:36:49','','0'),(21019,1,25,1,'RG Tebaida',5,19,'2015-06-04 00:00:00','14:00:00','2015-06-04','15:30:00',14,2,2,45,'2015-06-04 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del RG.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, informa que de inmediato sera verificado el caso. ','2015-06-04 20:43:43','','0'),(21020,2,37,1,'Cellnode Balcon Real',5,11,'2015-06-04 00:00:00','15:30:00','2015-06-04','17:33:00',41,3,2,9,'2015-06-04 17:33:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2015/06/04 16:55:00\r\n\r\nJorge informa qué se están presentando problemas de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Balcon Real por fuera, Se le reporto a Jorge. ','2015-06-05 02:08:32','','0'),(21021,1,25,1,'RG Altos Angeles',5,19,'2015-06-04 00:00:00','13:30:00','2015-06-06','09:30:00',1,2,2,5,'2015-06-06 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del RG.\r\n\r\n2015-06-06 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará a la espera de reportes de usuarios para determinar si se restablece el nodo o se desmonta de zona. \r\n\r\n2015-06-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n \r\n2015-06-05 14:40:00\r\n\r\nJarby indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. \r\n\r\n 2015-06-04 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que le caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby e indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-06-06 17:56:32','','0'),(21022,4,37,1,'WS Bucaramanga',5,20,'2015-06-04 00:00:00','20:55:00','2015-06-06','07:40:00',96,1,2,57,'2015-06-06 07:40:00\r\n\r\nVladimir informa que la UPS de donde depende el Ws se encontraba apagada, nodo operativo.\r\n\r\n2015-06-05 18:40:00\r\n\r\nSe leja mensaje de voz a Harvey y Vladimir solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-06-05 16:20:00\r\n\r\nBladimir informa que se encontraba en otro municipio, en el transcurso de la tarde se dirige a cabecera para verificar este caso.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Bladimir informando la afectacion del dispositivo. ','2015-06-06 12:44:23','','0'),(21023,2,37,1,'RB Multifamiliar Villa Recreo ',5,20,'2015-06-04 00:00:00','19:00:00','2015-06-05','17:40:00',41,1,2,9,'2015-06-05 18:00:00\r\n\r\nFony informa que le percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015-06-05 17:30:00\r\n\r\nFony informa que le caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-06-05 10:00:00\r\n\r\nJorge informa que el personal tecnico se encuentra en desplazamiento para verificar el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectacion. ','2015-06-05 23:05:34','','0'),(21024,27,37,1,'Nagios Monteria',5,20,'2015-06-04 00:00:00','21:22:00','2015-06-05','13:30:00',11,11,2,26,'2015/06/05 13:00:00\r\n\r\nTeniamos problemas con el flujo electrico de el equipo. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectacion. ','2015-06-05 18:37:16','','0'),(21025,6,37,1,'Router Barrancabermeja Multicast',5,23,'2015-06-05 00:00:00','07:20:00','2015-06-05','09:00:00',96,1,2,18,'2015-06-05 10:50:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento problemas de energia en el sector, el servicio fue restablecido.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harvey y el indica que ya se dispone a verificar. ','2015-06-05 15:57:42','','0'),(21026,1,71,1,'RG Tutto Maraya',5,19,'2015-06-05 00:00:00','07:00:00','2015-06-23','13:50:00',1,2,2,5,'2015-06-23 13:50:00\r\n\r\nJarby confirma por correo electrónico que este equipo fue bajado por falta de usuarios.\r\n\r\n 2015-06-22 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que este RG esta pendiente para desmonte, se esta a la espera de correo para cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n 2015-06-20 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana entrante.\r\n\r\n2015-06-17 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015-06-16 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-06-16 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015-06-11 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015-06-10 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso el día de mañana. \r\n\r\n2015/06/10 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-06-09 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2015-06-09 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-06-06 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia martes.\r\n\r\n2015-06-05 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-06-05 17:20:00\r\n\r\nJarby informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-06-23 19:01:54','','0'),(21027,12,66,1,'DSA-IPI',5,23,'2015-06-05 00:00:00','10:10:00','2015-06-16','08:30:00',48,3,2,33,'2015-06-16 08:30:00\r\n\r\nEl servicio esta ok.\r\n\r\n2015/06/13 19:50:00\r\n\r\nFony informa que el día de mañana continuara realizando pruebas con el IPTV.\r\n\r\n2015-06-13 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se realizaran las pruebas con el IPTV en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-12 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo llego y fue instalado con exito el dia de mañana realizara las respectivas pruebas de la IPTV.\r\n\r\n2015-06-11 12:10:00\r\n\r\nSe estará a la espera de que el dispositivo llegue al destino para proceder con las pruebas en zona.\r\n\r\n2015/06/10 10:45:00\r\n\r\nSe realiza seguimiento a la guía e indica que en el momento el dispositivo ya fue despachado, se esta a la espere de que llegue al destino.\r\n\r\n2015/06/09 18:00:00\r\n\r\nSe realizan las pruebas para este equipo sin ningun inconvenciente. Se realiza el envío nuevamente a la ciudad por la empresa transportadora de ENVIA Colvanes. Numero de guia 053000494786\r\n \r\n2015/06/09 11:00:00\r\n\r\nAlmacen Pereira realiza la entrega del DSA al Centro de Gestion. En este momento procedemos a verificar el equipo.\r\n\r\n2015/06/08 14:45:00\r\n\r\nSe realiza nuevamente seguimiento a la guía e indica que en el momento el dispositivo se encuentra en bodega destino. Continuamos a la espera de que nos sea entregado.\r\n\r\n2015/06/07 16:00:00\r\n\r\nSe realiza seguimiento a la guía e indica que en el momento el dispositivo se encuentra en bodega destino. Continuamos a la espera de que nos sea entregado.\r\n\r\n2015-06-06 13:30:00 \r\n\r\nSe realiza seguimiento a la guía e indica que en el momento el dispositivo ya fue despachado, se esta a la espere de que llegue al destino.\r\n \r\n2015-06-05 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que el dispositivo ya fue enviado hacia pereira, el envio cuenta con el numero de guia 091000782173 y fue enviado por la transportadora ENVIA hacia las 14:00:00 de hoy. \r\n\r\nFony informa que el Ingeniero Germán solicito este equipo en la cabecera de Pereira para hacerle revisión por que presenta problemas de que no pasa los canales de IP TV, se esta a la espera de que Andrés confirme el numero de guía para hacer seguimiento del equipo. ','2015-06-16 13:35:38','','0'),(21028,18,20,1,'Sw Ruben Reina',5,23,'2015-06-05 00:00:00','12:45:00','2015-06-05','19:00:00',11,11,2,26,'2015-06-05 19:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se realiza la reparación del la fibra afectada quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-06-05 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que al parecer se presenta apertura de fibra en el enlace e indica que se estará a la espera debido a que el personal técnico encargado no se encuentra disponible. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2015-06-06 00:27:22','','0'),(21030,2,3,1,'RB Alcaldia 3',5,20,'2015-06-05 00:00:00','14:55:00','2015-06-09','08:54:00',25,11,2,23,'2015-06-09 08:54:00\r\n\r\nHarold informa que la fuente se poder del cellnode RB se encontraba quemada, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-06-09 07:53:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-06-09 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-06-06 13:50:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando el caso el día Martes 9 de la próxima semana debido a que no se autorizo el ingreso. \r\n\r\n2015-06-06 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-06-05 18:00:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Harold. ','2015-06-09 14:19:10','','0'),(21031,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-06-05 00:00:00','20:30:00','2015-06-06','08:00:00',10,3,2,53,'2015-06-06 07:56:00\r\n\r\nEn el momento se restablece nuevamente el servicio quedando así la cabecera operativa.\r\n\r\n2015-06-05 21:25:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oscar y Fony del inconveniente. ','2015-06-06 13:54:09','','0'),(21032,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,20,'2015-06-06 00:00:00','07:00:00','2015-06-06','08:10:00',24,11,2,27,'2015-06-06 08:10:00\r\n\r\nEn el momento se desbloquea el dispositivo quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se bloqueo el Router, hasta el momento hay trafico pero lo mas seguro es que este se caiga pronto. ','2015-06-06 13:20:07','','0'),(21033,18,20,1,'Enlace Monteria-Cerete',5,20,'2015-06-05 00:00:00','18:00:00','2015-06-06','10:38:00',11,11,2,26,'2015-06-06 10:38:00\r\n\r\nDeivis informa que se repara nuevamente la afectacion de la fibra quedando así los nodo operativos.\r\n\r\n2015-06-06 09:10:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta apertura de fibra el cual el personal técnico encargado ya se encuentra trabajando en la solución. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis ya que se observa el link caido desde el sw Monteria a Cerete e indica que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2015-06-06 17:29:55','','0'),(21034,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-06-06 00:00:00','11:17:00','2015-06-06','12:40:00',10,3,2,53,'2015-06-06 12:40:00\r\n\r\nOscar informa que se repara el inconveniente que presentaba la planta quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-06-06 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que la planta eléctrica esta fallando, e indica que se esta verificando cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oscar. ','2015-06-06 18:57:54','','0'),(21035,2,37,1,'WDS Anserma y Risaralda',5,19,'2015-06-06 00:00:00','15:10:00','2015-06-07','08:00:00',26,2,2,5,'2015-06-07 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado el dia lunes. ','2015-06-07 14:07:03','','0'),(21036,2,30,1,'Cellnode CRA4-N4-03-2 ',5,19,'2015-06-06 00:00:00','12:00:00','2015-06-09','09:35:00',59,2,2,5,'2015-06-09 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/06/07 09:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Martes 09 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado el dia lunes. ','2015-06-09 16:09:05','','0'),(21037,2,37,1,'CN-UNAD',5,16,'2015-06-06 00:00:00','12:00:00','2015-06-09','11:00:00',49,1,2,1,'2015-06-09 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el usuario había salido de la vivienda y desconecto este CN, servicio normalizado.\r\n\r\n2015-06-09 10:15:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará contactando al usuario para la verificación del caso.\r\n\r\n2015/06/07 10:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Martes 09 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega del CN por fuera. ','2015-06-09 16:18:12','','0'),(21038,2,37,1,'Cellnode Los Reyes',5,19,'2015-06-06 00:00:00','10:40:00','2015-06-07','11:25:00',5,2,2,5,'2015-06-07 11:25:00\r\n\r\nJarby informa qué la tarjeta de respaldo se encontraba quemada, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby e indica que el caso sera verificado nuevamente el dia martes. ','2015-06-07 16:27:53','','0'),(21039,2,37,1,'Cellnode Mz4 Cs 1 Mirador de Panorama',5,19,'2015-06-06 00:00:00','15:30:00','2015-06-07','08:00:00',1,2,2,5,'2015-06-07 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado el dia lunes. ','2015-06-07 14:06:31','','0'),(21040,27,48,1,'Nagios_Pte_Nacional ',5,16,'2015-06-06 00:00:00','13:20:00','2015-07-10','11:10:00',98,1,2,18,'2015-07-10 11:10:00.\r\n\r\nSe procede con el cierre del este caso y del retiro de los equipos de monitoreo ya que el desarrollista encargado dio de baja el servicio en la locación.\r\n\r\n2015-07-10 09:45:00.\r\n\r\nHarvey nos informa que nos estará enviando la información de esta cabecera en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-07-09 14:25:00\r\n\r\nHarvey nos indica que en este momento el desarrollista encargado decidió cambiar la configuración de la cabecera, por ende el monitoreo que nosotros le proveíamos a estos equipos.\r\nSe esta a la espera de que Harvey nos envíe un informe con los detalles para poder retirar los nodos de nuestro monitoreo.\r\n\r\n2015-07-04 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando información sobre este caso.\r\n\r\n2015/07/03 15:05:00\r\n\r\nHarvey indica que nos llama en un momento a darnos avance del caso.\r\n\r\n2015/07/02 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/07/01 15:50:00\r\n\r\nHarvey indica que nos comunicara información de este evento en la tarde.\r\n\r\n2015/06/30 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/06/28 14:55:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso pendiente para el día martes.\r\n\r\n2015-06-24 13:00:00\r\n\r\nSe llama Harvey solictando avance sobre el caso, indica que se estara comunicando con el encargado de este desarrollo para avanzar el caso.\r\n\r\n2015-06-23 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se estarán dejando los equipos operativos en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-06-19 14:55:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana nos estará confirmando avances sobre los casos de esta sede.\r\n\r\n2015-06-16 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015-06-13 15:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el encargado del desarrollo no ha podido verificar este caso, pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2015-06-10 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el encargado de este desarrollo aun sigue trabajando sobre esta cabecera, se sigue a la espera de que terminen con estas pruebas.\r\n\r\n2015-06-10 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el encargado de este desarrollo aun sigue trabajando sobre esta cabecera, se sigue a la espera de que terminen con estas pruebas.\r\n\r\n2015-06-09 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que este caso sigue pendiente puesto que se han presentando muchos inconvenientes con esta cabecera, se sigue a la espera de que la gente encargada de este desarrollo pueda solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2015/06/08 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/06/08 09:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/06/07 15:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué el personal técnico de la zona se encuentra trabajando sobre los equipos. Debido a qué esta cabecera es un desarrollo, estaremos a la espera de qué culminen con dicho trabajo.\r\n\r\nHarvey informa que se esta haciendo trabajos sobre este Server, pendiente para el transcurso de la tarde ','2015-07-10 16:24:43','','0'),(21041,1,37,1,'Multiples RG',5,23,'2015-06-06 00:00:00','19:05:00','2015-06-07','02:05:00',17,2,2,5,'2015-06-07 02:05:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado, se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-06-07 13:59:36','','0'),(21042,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2015-06-07 00:00:00','07:10:00','2015-06-07','09:45:00',10,3,2,53,' 2015/06/07 09:45:00\r\n\r\nOscar informa qué la planta eléctrica se encontraba apagada. Se enciende, superando el inconveniente. Cabecera Operativa\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso. ','2015-06-07 14:45:33','','0'),(21043,2,37,1,'Cellnode 1 Agosto',5,11,'2015-06-07 00:00:00','08:05:00','2015-06-07','11:30:00',14,2,2,5,'2015-06-07 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/06/07 10:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 1 Agosto por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-06-07 19:03:54','','0'),(21044,29,96,1,'GW Sta Rosa',5,11,'2015-06-07 00:00:00','02:05:00','2015-06-07','12:40:00',17,2,2,5,'2015-06-07 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/07 11:30:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Sta Rosa por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-06-07 18:16:24','','0'),(21045,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2015-06-07 00:00:00','12:30:00','2015-06-09','07:45:00',30,1,2,18,'2015-06-09 07:45:00\r\n\r\nEduardo informa que el RG(router) se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-06-09 07:20:00\r\n\r\nEduardo informa que tan pronto llegue a la oficina nos estará colaborando con la verificación del caso. \r\n\r\n2015/06/08 16:05:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n 2015/06/08 14:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey y a Eduardo solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/06/08 09:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/06/07 15:10:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no a sido posible la comunicación con el técnico encargado. Continuara tratando de colaborarnos para la pronta solución de este caso.\r\n\r\n2015/06/07 13:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué se estará tratando de comunicarse con el personal técnico para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Villavicencio por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2015-06-09 14:34:30','','0'),(21046,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2015-06-08 00:00:00','05:55:00','2015-06-08','10:25:00',10,3,2,53,'2015-06-08 10:25:00\r\n\r\nOscar informa qué se enciende nuevamente la planta eléctrica dejando operativa la cabecera.\r\n\r\n2015/06/08 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente. ','2015-06-08 16:25:43','','0'),(21047,18,20,1,'SW Palmar',5,11,'2015-06-08 00:00:00','01:25:00','2015-06-08','13:30:00',35,11,2,28,'2015-06-08 13:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015/06/08 09:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se esta presentando una apertura de fibra. El personal técnico se está desplazando hasta el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-06-08 19:06:39','','0'),(21048,27,37,1,'Equipo Monitoreo Sincelejo',5,11,'2015-06-08 00:00:00','07:30:00','2015-06-09','07:25:00',25,11,2,23,'2015-06-09 07:25:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba apagado, nodo operativo.\r\n\r\n2015/06/08 15:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/06/08 09:50:00\r\n\r\nHarold informa qué nos estará tratando de colaborar el día de hoy con la solución de este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Sincelejo por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-06-09 12:51:14','','0'),(21049,32,37,1,'Máster Nodo5',5,11,'2015-06-07 00:00:00','16:40:00','2015-06-09','16:10:00',95,11,2,55,'2015-06-09 17:40:00\r\n\r\nYoimer nos confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-06-09 14:50:00\r\n\r\nYoimer informa que en un mento nos devuelve la llamada para regalarnos un avance de el caso.\r\n\r\n2015-06-09 07:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer y en comunicación con Jose Maria informa que en un momento nos estará dando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015/06/08 15:05:00\r\n\r\nYoimer informa qué eléctricaribe se encuentra en el sector realizando algunos trabajos en el sector.\r\n\r\n2015/06/08 10:00:00\r\n\r\nYoimer informa qué estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo5 por fuera, Se le reporto a Yoimer. ','2015-06-09 22:41:15','','0'),(21051,2,37,1,'Cellnode Cll9 Con5 Kenedy ',5,11,'2015-06-08 00:00:00','13:45:00','2015-06-10','10:50:00',71,11,2,27,' 2015/06/10 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué teniamos problemas de voltage en el cellnode, nodo operativo.\r\n\r\n2015/06/10 07:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-06-09 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se le informo a los tecnicos y que al parecer no fue posible verificar el dia de hoy, el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-06-09 14:50:00\r\n\r\nWelmer informa que en un mento nos devuelve la llamada para regalarnos un avance de el caso. \r\n\r\n2015/06/08 15:35:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll9 Con5 Kenedy por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-06-10 21:26:53','','0'),(21052,32,37,1,'Máster Nodo 5',5,11,'2015-06-08 00:00:00','15:20:00','2015-06-08','23:55:00',36,1,2,5,'2015-06-09 06:15:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo 5 por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-06-09 11:14:59','','0'),(21053,8,45,1,'DFL Cartago',5,20,'2015-06-08 00:00:00','21:52:00','2015-06-09','06:03:00',1,2,2,5,'2015-06-09 06:03:00\r\n\r\nSe reinicia el dispositivo quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encontró este DFL bloqueado el cual fue necesario reiniciar el dispositivo ya que no estaba respondiendo ping ni traficando desde las 21:52 de anoche. ','2015-06-09 11:28:28','','0'),(21054,6,48,1,'Cabecera Monteria(IPA)',5,20,'2015-06-08 00:00:00','23:00:00','2015-06-09','06:40:00',11,11,2,26,'2015-06-09 06:40:00\r\n\r\nEn el momento se reinicia el dispositivo quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router principal bloqueado desde las 23:00 de anoche, se le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectacion. ','2015-06-09 11:56:40','','0'),(21055,32,37,1,'Master Ceballos',5,20,'2015-06-09 00:00:00','04:45:00','2015-06-09','20:00:00',2,11,2,2,'2015-06-09 20:00:00\r\n\r\nJaime informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-06-09 18:00:00\r\n\r\nJaime informa que el caso quedar apendiente para el dia de mañana, le indicaron que le problema era de energia, pero el no se encuentra en la ciudad para verificar.\r\n\r\n2015/06/09 14:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime solicitandole un avance de el caso.\r\n \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime informando la afectacion. ','2015-06-10 13:22:58','','0'),(21056,1,20,1,'RG Casona',5,20,'2015-06-09 00:00:00','07:35:00','2015-06-09','10:50:00',19,2,2,33,'2015-06-09 10:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, se fusiona la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Fony. ','2015-06-09 16:00:33','','0'),(21057,32,83,1,'Master Chiminangos 2',5,20,'2015-06-09 00:00:00','07:05:00','2015-06-09','10:15:00',19,2,2,33,'2015-06-09 10:15:00\r\n\r\nFony informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Fony. ','2015-06-09 15:57:11','','0'),(21058,32,37,1,'Master 0.12',5,20,'2015-06-09 00:00:00','04:45:00','2015-06-10','09:45:00',57,1,2,18,' 2015-06-09 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\nHarvey informa que este caso sigue pendiente puesto que se han presentando muchos inconvenientes con esta cabecera, se sigue a la espera de que la gente encargada de este desarrollo pueda solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2015-06-09 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se esta trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Harvey. ','2015-06-10 15:58:25','','0'),(21059,2,12,1,'RB Mi Rey',5,11,'2015-06-09 00:00:00','09:30:00','2015-06-12','11:00:00',10,3,2,53,'2015-06-12 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se monta el cellnode en zona quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-06-11 17:00:00\r\n\r\nSe configura nuevo Cellnode con serie (301001241) para reemplazar al anterior que tenia mala la board,en el momento el Cellnode se encuentra operativo en la oficina, el dia de mañana sera montado en zona para verificar su funcionamiento.\r\n\r\n2015-06-11 13:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estará montando el cellnode en zona nuevamente en el transcurso del día(este se tenia en oficina en verificación)\r\n\r\n2015/06/10 19:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/10 10:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/06/09 19:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/09 11:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mi Rey por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-06-12 16:32:06','','0'),(21060,2,37,1,'RB Cordialidad',5,11,'2015-06-09 00:00:00','09:30:00','2015-06-10','10:55:00',10,3,2,53,'2015/06/10 10:55:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislada del flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2015/06/09 19:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/09 11:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cordialidad por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-06-10 16:00:36','','0'),(21061,6,88,1,'R-BOG ',5,16,'2015-06-09 00:00:00','11:00:00','2015-06-24','07:30:00',69,1,2,18,' 2015-06-24 07:30:00\r\n\r\nDespués de haber hecho la segmentación no se ha presentado perdidas para esta cabecera, hecho estas modificaciones y evidenciar que no se han presentado problemas para esta sede, se procede a cerrar el caso, se adjunta gráfica del Smoke ping de las ultimas 30 horas, se mantendrá al tanto por si se llega a presentar algún inconveniente. \r\n\r\n 2015-06-23 14:00:00\r\n\r\nSe continua con el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015-06-22 11:15:00\r\n\r\nEl día de hoy se termina con con la segmentación de los máster, por el momento se mantendrá el caso en monitoreo para observar el comportamiento del router.\r\n\r\n2015-06-17 17:25:00\r\n\r\nSe esta trabajando en la segmentación de los máster, por el momento se mantendrá el caso en monitoreo a la espera de que se culmine con la segmentación. \r\n\r\n2015-06-16 14:55:00\r\n\r\nEn el momento se restablece nuevamente el servicio el cual se debía a que el router estaba con el servicio dhcp activo y el proceso se encontraba al 100%, en el momento se continuara con el caso en monitoreo y verificaciones el día de mañana ya que se continua con una perdida hacia el router del 5%,\r\n\r\n2015-06-16 13:37:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera por fuera, se le informa a Harvey e indica que estará verificando cual es inconveniente.\r\n\r\n2015-06-16 09:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del dispositivo.\r\n\r\n2015-06-13 15:50:00\r\n\r\nHarvey informa que esta cabecera seguira en monitoreo hasta el dia martes.\r\n\r\n2015-06-12 19:50:00\r\n\r\nAlas 19:50:00 el dispositivo subio nuevamente, se le informo a Harvey.\r\n\r\n2015-06-12 19:30:00\r\n\r\nAproximadamente a las 19:10:00, se presenta nuevamente una caida en el router principal de la ciudad de bogota, se intenta establecer comunicacion con el Sr Harvey y nos posible ya que su buzon de voz se encuentra lleno.\r\n\r\n2015-06-12 17:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se seguirá con el monitoreo de esta cabecera hasta el día martes para dar cierre al caso.\r\n\r\n2015-06-12 13:55:00\r\n\r\nYa se habilitaron los máster el cual hasta el momento se ha tenido un buen comportamiento, Harvey informa que se verificaron la conexiones físicas, se reiniciaron los máster y también se segmentaron el cual hasta el momento queda el máster .26(Vlan 13), .27(vlan 11) y el .25(vlan 8).\r\nEstos tres máster se conectaron al PON 2 del OLT, se mantendrá el caso en monitoreo por el momento. \r\n\r\n2015-06-12 08:35:00\r\n\r\nLuisa Taberes informa que la caída que se presento fue debido a las pruebas que se están realizando con los máster(caso 21079) al parecer este presenta un corto.\r\n\r\n2015-06-12 08:18:00\r\n\r\nEn el momento se presento una caída de 5 minutos el cual se intento establecer comunicación con Harvey para confirmar si esta realizando algún evento en cabecera pero contesta, se continua con el caso en monitoreo.\r\n\r\n2015-06-12 08:00:00\r\n\r\nEn momento se ya se encuentra la cabecera operativa desde las 22:35 de anoche, se intenta establecer comunicación con Harvey para confirmar si se dio cuenta de cual pudo haber sido la causa pero no contesta y tiene el buzón de mensajes lleno.\r\n\r\n2015-06-11 20:00:00\r\n\r\nAproximadamente a las 20:00:00 se presenta una caida completa de la cabecera, se intento establecer comunicacion con Harvey para que nos colaborara y no fue posible debido que tiene el buzon de llamadas tambien lleno.\r\n\r\n2015-06-10 17:30:00\r\n\r\nSiendo las 11:36:00 y las 15:20:00 se presento caída del router principal, se sigue el monitoreo de esta cabecera hasta tener solución definitiva.\r\n\r\n2015-06-10 17:53:00\r\n\r\nSiendo las 17:20:00 se evidencia perdida de paquetes de 5% evidenciado desde el SmokePing, esta perdida se evidencio por un periodo de 20 minutos, siendo las 17:40:00 se establece.\r\n\r\n2015-06-10 11:15:00\r\n\r\nSiendo las 11:08:00 se presente una caída del Router principal, se sigue el monitoreo.\r\n\r\n2015/06/10 06:25:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra operativa al rededor de las 23:40:00 del día de ayer en horas de la noche. Estamos pendientes de algún reporte por parte de Harvey. Hasta el momento continua estable sin presentar alguna anomalía, continuaremos en monitoreo.\r\n\r\n2015-06-09 21:55:00\r\n\r\nEn horas de la noche 21:40:00 nuevamente se presento un percance en este caso una caida total del servicio desde el router principal.\r\n\r\n2015-06-09 21:00:00\r\n\r\nAproximadamente a las 18:30:00 empezamos a registrar caidas y perdidas en el sw y routeer principal de Bgta, con el Ingeniero German y la colaboracion del señor Harvey de Bogota se verifico el pto 25 de fibra del sw y al parecer presentaba inconvenientes, se coonfiguro y dejo habilitado el pto 26 que tambien es de fibra para verificar si era el causante del fallo, en el momento no registramos perdidas continuamos en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2015-06-09 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance, debido a que la cabecera tuvo una caida ','2015-06-24 13:48:35','','0'),(21062,2,37,1,'RB Oficina',5,11,'2015-06-09 00:00:00','09:30:00','2015-06-09','17:00:00',10,3,2,53,'2015-06-09 17:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/06/09 11:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, Se le reporto a Oscar ','2015-06-10 00:15:44','','0'),(21063,2,30,1,'Cellnode Pte Venecia',5,11,'2015-06-09 00:00:00','09:30:00','2015-06-10','14:40:00',10,3,2,53,'2015-06-11 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/06/10 11:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015/06/09 19:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/06/09 11:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pte Venecia por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-06-11 13:45:40','','0'),(21064,2,61,1,'CELL REAL',5,16,'2015-06-09 00:00:00','11:45:00','2015-06-10','10:10:00',49,1,2,1,'2015-06-10 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el SW que alimenta este CN se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/06/10 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-06-09 21:00:00\r\n\r\nCamilo informa que le caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n Se le informa a Camilo Vega del CN Por fuera, se estara verificando en el transcurso del dia. ','2015-06-10 15:38:25','','0'),(21065,2,61,1,'CELL JARDIN',5,16,'2015-06-09 00:00:00','11:45:00','2015-06-10','10:10:00',49,1,2,1,'2015-06-10 10:30:00\r\n\r\n Camilo informa que el SW que dependen este CN se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n 2015/06/10 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega del CN Por fuera, se estara verificando en el transcurso del dia. ','2015-06-10 15:40:19','','0'),(21066,2,37,1,'Cellnode Mz 19 Cs 7 Jardin I ',5,20,'2015-06-09 00:00:00','09:10:00','2015-06-09','14:30:00',1,2,2,5,'2015-06-09 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015-06-09 12:30:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-06-09 21:02:37','','0'),(21067,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,11,'2015-06-09 00:00:00','11:40:00','2015-06-10','11:00:00',19,3,2,33,'2015-06-10 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/10 09:45:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\n2015/06/09 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2015/06/09 12:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-10 16:04:13','','0'),(21068,18,37,1,'Sw Santa Catalina',5,23,'2015-06-09 00:00:00','12:20:00','2015-06-09','18:30:00',35,11,2,28,'2015-06-09 18:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-06-09 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015/06/09 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso ya se esta verificando, quedara para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2015-06-10 12:45:05','','0'),(21069,2,61,1,'Múltiples CN caídos.',5,16,'2015-06-09 00:00:00','15:00:00','2015-06-10','10:10:00',49,1,2,1,'2015-06-10 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el SW del que dependen las RB se encontraba bloqueado, servicio normalizado. \r\n\r\n2015/06/10 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Camilo de los CN por fuera, el indica que ya se esta verificando cual es la causa de esta afectación. ','2015-06-10 15:47:22','','0'),(21070,32,37,1,'M-5-NODO-5 ',5,16,'2015-06-09 00:00:00','15:00:00','2015-06-10','10:00:00',30,1,2,18,'2015-06-10 11:30:00\r\n\r\nEduardo informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio normalizado. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Eduardo del Máster caído indica que queda pendiente para el día de mañana. ','2015-06-10 16:34:12','','0'),(21071,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2015-06-09 00:00:00','17:00:00','2015-06-25','07:30:00',10,3,2,53,'2015-06-25 07:30:00\r\n\r\nEvidenciando que la falla fue resuelta por parte ITX, y según el monitoreo que se ha hecho para este sede se concluye que el servicio opera con normalidad y se procede a cerrar el caso, se adjunta grafica del canal de las ultimas 13 Horas.\r\n\r\n2015/06/24 16:55:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del trafico general para esta sede. Se adjunta grafica.\r\nEL técnico hasta el momento no manifiesta inconvenientes.\r\n\r\n2015/06/23 17:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del trafico general para esta sede. Se adjunta grafica.\r\nEL técnico hasta el momento no manifiesta inconvenientes.\r\n\r\n2015-06-23 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se restableció el fluido eléctrico en la ciudad, se seguirá trabajando sobre el monitoreo del canal de esta ciudad.\r\n\r\n 2015-06-22 21:00:00\r\n\r\nAproximadamente a las 20:30 se queda la planta electrica por fuera y por ende la Cabecera tambien, el caso sera verificado el dia de mañana para ver si es habilitada nuevamente la planta o se da solucion al percance electrico en la ciudad. \r\n\r\n2015-06-22 10:45:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Jeison Guarin Tecnico de ITX encargado en la verificación de este caso, nos informa que el numero de Ticket con que se esta trabajando este caso es 65559, informa que hechas las verificaciones se estaba a la espera en el comportamiento del canal, esta verificación no se ha podido hacer debido a la afectación de electricidad que hay en la ciudad, se seguirá a la espera de que se restablezca la electricidad para poder seguir monitoreando el comportamiento del canal.\r\n\r\n2015-06-21 09:25:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router Caido el cual en comunicación con Oscar informa que no hay energía en la zona debido a que atentaron con una torre eléctrica, indica que la planta eléctrica se estará conectando a partir del día de mañana. \r\n\r\n2015-06-20 19:00:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera continua por fuera debido a inconvenientes con el fluido electrico en la ciudad.\r\n\r\n2015-06-20 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el ingeniero German seguirá revisando este caso con los de Azteca, se tuvo gráficas de esta cabecera en la noche del dia de ayer, ya se esta evidenciado picos hasta de 25M, se sigue el monitoreo.\r\n\r\n\r\n 2015/06/19 14:55:00\r\n\r\nFony informa qué Azteca aún no da alguna solución sobre el inconveniente qué aún se presenta sobre el canal. Estamos a la espera de qué Azteca realice comunicación con él para continuar con el caso.\r\n\r\n2015/06/19 07:00:00\r\n\r\nFony informa qué se encuentra con personal técnico de Azteca realizando pruebas sobre el canal.\r\n\r\n 2015-06-19 06:20:00\r\n\r\nSe registra una caida en la cabecera aproximadamente a las 06:15:00, con una duracion de 20 Minutos, se dejo mensaje de voz a Oscar y Fony solicitando informacion sobre si los trabajos que esta realizando tv Azteca sobre la fibra pudieron ser la causa de la caida, aunque la llegada de dicho personal estaba programada a las 07:00:00.\r\n\r\n2015-06-18 20:40:00\r\n\r\nFony informa que se estuvo trabajando con contratistas de tv azteca haciendo medición en la fibra, mañana en horas de la mañana se seguira con las mediciones con estos contratistas y con personal de ITX que llegaran alrededor de las 07:00:00 del día de mañana.\r\n\r\n2015-06-17 18:15:00\r\n\r\nOscar informa que personal de ITX se encuentra en la cabecera hacienda las respectivas verificaciones del servicio.\r\n\r\n2015/06/18 16:15:00\r\n\r\nFony informa qué se esta a la espera de qué personal técnico de ITX se desplace hasta la cabecera para realizar pruebas sobre el canal.\r\n\r\n2015-06-18 07:40:00\r\n\r\nSe sigue con el monitoreo del canal, en el momento el promedio de trafico sobre este es de 5.6 megas, pero no es una hora de alto consumo.\r\n\r\n2015-06-17 20:00:00\r\n\r\nSe sigue con el monitoreo general el trafico esta en 12M con picos hasta 20M.\r\n\r\n 2015/06/17 16:00:00\r\n\r\nEstaremos pendientes del Canal general. Se confirman picos hasta de 19M para esta sede.\r\n\r\n2015-06-17 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se continua con el monitoreo, se observa trafico de 19 megas con picos hasta de 21 megas.\r\n\r\n2015-06-16 21:15:00\r\n\r\nSe sigue con el monitoreo del canal general se mantiene en 15M con picos de hasta 20M, el trafico de los IP TV esta en 0.\r\n\r\n2015/06/16 16:00:00\r\n\r\nEstaremos pendientes del Canal general. Se confirman picos hasta de 21M para esta sede.\r\n\r\n 2015/06/16 12:00:00\r\n\r\nLuisa informa qué continúan realizando pruebas sobre el canal, aun se observa la lentitud, el ingeniero Germán Hernández establece comunicación con Yeison Guarin de ITX e informa que van a volver a hacer las pruebas sobre el canal.\r\n\r\n2015-06-16 07:30:00\r\n\r\nContinuaremos con el monitoreo hasta el momento que nos sea entregado el informe final del evento por parte de ITX.\r\n\r\n2015-06-13 14:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con la agente Laura Yepes de ITX, nos informa que el monitoreo sobre el canal se ha mostrado estable, pero sin embargo el reporte Final del percance por parte del Sr Yeison Guarin no sera enviado hasta el dia marte, entonces continuaremos en monitoreo este caso hasta ese dia.\r\n\r\n2015-06-12 10:00:00\r\n\r\nSe tendrá el caso en monitoreo hasta el día de mañana. \r\n\r\n2015-06-11 18:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Laura Yepes Agente de ITX, nos informan que aun tienen el ticket 65400 en monitoreo y que registra normalidad en el ancho del canal hasta el dia de mañana,e indica que es posible que el informe completo con el cierre del caso se nos sea enviado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-06-11 11:55:00\r\n\r\nLuisa Tabares informa que el personal de ITX va a proceder con las pruebas pertinentes con el proveedor de ultima milla para determinar en donde esta inconveniente.\r\n\r\n2015-06-11 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se continua realizando pruebas por parte de Luisa Tabares para determinar donde esta el inconveniente.\r\n\r\n2015-06-10 20:00:00\r\n\r\n-Se realizo prueba desde el router de Tumaco e Ipiales descargando un archivo con de 100 Megas desde la direccion 190.90.36.5.\r\n\r\n-Se evidencia que la velocidad de descarga en Tumaco 32.4 K/s o 259.2 Kb/s es muy inferior en comparación a la velocidad de descarga desde Ipiales 1.30 M/s o 10.4 Mb/s.\r\n\r\n-Observamos que al parecer existe una limitacion del puerto que nos brinda el servicio o de el ancho de banda para Tumaco por parte de ITX.\r\n\r\n2015-06-10 18:00:00\r\n\r\nNos llega un correo electronico por parte de ITX informando que las pruebas que realiazaron mostraba que el ancho de banda subia hasta aprox. 26 Megas, se retorna un correo con la evidencia en el snmtp que confirma que el servicio aun no registra mas de 10 Megas, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2015-06-10 15:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Julian Montoya, nos informa que efectivamente el percance de la lentitud les compete y que se seguira manejando el caso sobre el ticket 6540, informa que se estara verificando el caso y se nos estara notificando cualquier novedad.\r\n\r\n2015/06/10 11:30:00\r\n\r\nOscar informa qué presenta nuevamente lentitud en el servicio. Comunica qué las pruebas se realizaran después de las 14:00:00 debido a qué en el momento se encuentra trabajando en la solución de unos daños.\r\n\r\n2015/06/10 10:30:00\r\n\r\nSe le solicita a Oscar realizar la prueba de lentitud y me informa qué se realiza la prueba con un PIN de 2Megas y hasta el momento no tiene problemas de velocidad. Sin embargo continuaremos pendientes a cualquier anomalía. \r\n\r\n2015/06/10 10:15:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra operativa desde las 08:45:00. En comunicación con ITX el agente Juan David Carcamo informa qué el proveedor de ultima milla estaba presentando problemas de flujo eléctrico en el nodo. Se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n 2015/06/10 08:35:00\r\n\r\nProcedemos a comunicarnos con ITX y el agente Julian Montoya informa qué realizaran las respectivas verificaciones para el inconveniente. Numero de caso 65400.\r\n\r\n2015/06/10 08:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el TX qué llega a la oficina no da link de fibra.\r\n\r\n2015/06/10 06:55:00\r\n\r\nOscar informa qué se estará desplazando a verificar el caso a las 08:00:00 am.\r\n\r\n2015/06/10 06:40:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra por fuera desde el día de ayer en horas de la noche (22:45:00). Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente.\r\n\r\n2015/06/09 18:00:00\r\n\r\nSe realizan algunas modificaciones en cabecera con respecto al server Nagios y al IPTV. Oscar informa qué el día mañana a primera hora estara comunicandose con nosotros para realizar dichas pruebas sobre lentitud.\r\nEn el momento Oscar informa qué esta presentando una lentitud en el servicio. ','2015-06-25 13:08:08','','0'),(21072,8,37,1,'DFL Pasto',5,19,'2015-06-09 00:00:00','21:00:00','2015-06-10','07:30:00',41,3,2,33,'2015-06-10 07:30:00\r\n\r\nJorge informa qué el DFL se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana debido a que no fue posible contactar con el tecnico de la ciudad. ','2015-06-10 12:39:32','','0'),(21073,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2015-06-10 00:00:00','03:30:00','2015-06-10','08:00:00',30,1,2,18,'2015-06-10 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué el router se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Villavicencio por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué nos colaborara con el inconveniente. ','2015-06-10 13:06:26','','0'),(21074,2,37,1,'Cellnode Alcaldia Neira',5,11,'2015-06-10 00:00:00','03:20:00','2015-06-10','08:00:00',92,2,2,45,'2015-06-10 08:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2015/06/10 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alcaldia Neira por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-06-10 13:15:12','','0'),(21075,2,37,1,'WDS Zarzal',5,11,'2015-06-09 00:00:00','22:45:00','2015-06-10','17:40:00',46,2,2,5,'2015-06-10 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance de fluido electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/09-10 16:50:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector el cual se esta a la espera de que la empresa de energía culmine con la labores en este este sector.\r\n\r\n2015/09/10 08:10:00\r\n\r\nJarby informa qué se esta a la espera de qué el clima mejore debido a qué se están presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Zarzal por fuera, Se el reporto a Jarby. ','2015-06-10 23:55:41','','0'),(21076,1,37,1,'RG Potrerito',5,11,'2015-06-10 00:00:00','09:00:00','2015-06-10','17:00:00',20,3,2,33,'2015-06-10 19:20:00\r\n\r\nFony informa que el percance fue superado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/06/10 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué la empresa de energía se encuentra trabajando en el sector, hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Potrerito por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-11 00:15:49','','0'),(21077,32,37,1,'Máster Nodo5',5,11,'2015-06-10 00:00:00','01:15:00','2015-06-10','10:00:00',30,1,2,18,'2015-06-10 11:00:00\r\n\r\nEduardo informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio normalizado. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo5 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Eduardo solicitándole avance del caso. ','2015-06-10 16:09:31','','0'),(21078,2,37,1,'RB Av. Estudiantes',5,11,'2015-06-10 00:00:00','00:15:00','2015-06-10','15:00:00',10,3,2,53,'2015-06-10 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015/06/10 19:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/10 11:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av. Estudiantes por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-06-11 01:59:09','','0'),(21079,32,37,1,'Máster .27 .26 .25',5,16,'2015-06-10 00:00:00','11:20:00','2015-06-13','15:30:00',69,1,2,18,'2015-06-13 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que estos Máster se tuvieron por fuera debido a una segmentación de nodos que se hizo para esta cabecera, actualmente los Master se encuentran operativos, se seguira con el monitoreo solo con el equipo principal.\r\n\r\n\r\n 2015-06-12 17:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se seguirá con el monitoreo de estos equipos hasta el día martes para dar cierre al caso.\r\n\r\n 2015-06-12 13:55:00\r\n\r\nYa se habilitaron los máster el cual hasta el momento se ha tenido un buen comportamiento, Harvey informa que se verificaron la conexiones físicas, se reiniciaron los máster y también se segmentaron el cual hasta el momento queda el máster .26(Vlan 13), .27(vlan 11) y el .25(vlan 8).\r\nEstos tres máster se conectaron al PON 2 del OLT, se mantendrá el caso en monitoreo por el momento.\r\n\r\n2015-06-12 08:35:00\r\n\r\nEn el momento se continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-06-11 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que se seguirá trabajando en estos máster el día de mañana. \r\n\r\n2015-06-11 10:15:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará trabando en este caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-06-10 14:45:00\r\n\r\nHarvey informa que estos Máster se tendrán desconectados hasta el día de mañana por que están generando perdidas hacia los equipos principales de cabecera. ','2015-06-13 20:42:54','','0'),(21080,2,3,1,'Cellnode Cll 6B #11A-33 ',5,20,'2015-06-10 00:00:00','12:15:00','2015-06-10','17:00:00',6,2,2,45,'2015-06-10 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se le habia quemado el power supley al cellnode, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación del dispositivo con el técnico del sector. ','2015-06-10 22:02:38','','0'),(21081,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,20,'2015-06-10 00:00:00','22:38:00','2015-06-11','08:08:00',30,1,2,18,'2015-06-11 08:08:00\r\n\r\nEduardo informa que se reinicio nuevamente el RG(Router) que se esta bloqueando, nodo operativo.\r\n \r\n2015-06-11 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y Eduardo solicitando avances para el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo informando la afectacion. ','2015-06-11 15:59:59','','0'),(21082,2,3,1,'WDS San Carlos',5,20,'2015-06-11 00:00:00','01:10:00','2015-06-12','14:00:00',25,11,2,23,' 2015-06-12 12:45:00\r\n\r\nHarold informa que se reemplazo la fuente de poder, ya que esta se habia quemado, nodos operativos.\r\n \r\n\r\n2015-06-12 07:45:00\r\n\r\nHarold informa que tan pronto se culmine con la verificación de la RB de Alcaldía 3(caso 21088) se estará desplazando a darle solución a este caso. \r\n\r\n2015/06/11 15:40:00\r\n\r\nHarold informa que tenemos un problema con el flujo electrico de la zona, pendiente a que se restablezca el mismo. \r\n\r\nse le informa la afectacion a Harold. ','2015-06-12 20:41:18','','0'),(21083,32,37,1,'Múltiples Máster Caimalito',5,20,'2015-06-11 00:00:00','05:25:00','2015-06-11','08:35:00',62,2,2,5,'2015-06-11 08:35:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio eléctrico quedando así los nodos operativo nuevamente.\r\n\r\nEn en el momento se encuentran por fuera los master de Caimalito, se le informa la afectacion a Jarby e indica que no hay energía en el sector. ','2015-06-11 16:18:39','','0'),(21084,2,30,1,'Cellnode Los Laureles',5,20,'2015-06-10 00:00:00','22:57:00','2015-06-11','09:30:00',41,1,2,43,'2015-06-11 09:30:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jorge e indica que en un momento se estará desplazando al sector para verificar cual es el inconveniente. ','2015-06-11 16:15:10','','0'),(21085,2,37,1,'RB Estadio',5,20,'2015-06-11 00:00:00','12:00:00','2015-06-12','12:00:00',10,3,2,53,'2015-06-12 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode RB se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2015-06-11 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oscar. ','2015-06-12 17:30:44','','0'),(21086,2,37,1,'RB Mirador de Panorama Mz 4 & Mz 5',5,20,'2015-06-11 00:00:00','13:30:00','2015-06-12','09:35:00',1,2,2,5,'2015-06-12 09:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n2015-06-11 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana, en el momento solo esta por fuera la RB Mz 4 Cs 1.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2015-06-12 16:21:44','','0'),(21087,6,20,1,'Cabecera Barranquilla',5,23,'2015-06-11 00:00:00','15:15:00','2015-06-11','21:00:00',35,11,2,28,'2015-06-11 21:00:00\r\n\r\nWilliam nos confirma la finalizacion del trabajo sobre la fibra para el traslado del hub, en el momento todos los dispositivos se encuentran operativos, y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-06-11 18:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Barranquilla operativa, excepto el equipo nagios, William informa que el equipo de fibra aun no a concluido con el trabajo y que nos estara informando cuando este sea culminado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian y el indica que se esta realizando el translado de el hub el cual le da a el router y que estara por fuera unas 3 a 4 horas. ','2015-06-12 02:08:21','','0'),(21088,2,3,1,'RB Alcaldia-3',5,23,'2015-06-11 00:00:00','11:45:00','2015-06-12','12:00:00',25,11,2,23,' 2015-06-12 12:45:00\r\n\r\nHarold informa que se reemplazo la fuente de poder, ya que esta se habia quemado, nodos operativos.\r\n\r\n2015-06-12 07:45:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando este caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2015/06/11 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso se verificara el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold. ','2015-06-12 20:40:55','','0'),(21089,1,37,1,'RG Terron',5,19,'2015-06-11 00:00:00','16:30:00','2015-06-11','19:52:00',19,3,2,33,'2015-06-12 07:38:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-06-12 12:39:33','','0'),(21090,6,25,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2015-06-11 00:00:00','19:40:00','2015-06-12','08:07:00',30,1,2,18,'2015-06-12 08:07:00\r\n\r\nEduardo informa que el RG(router) se encontraba bloqueado nuevamente, se intenta establecer comunicación con Harvey para confirmar cuando realizaran el cambio de este dispositivo pero no contesta y tiene el buzón de mensajes lleno.\r\n\r\n2015-06-12 07:30:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo informando de la afectacion.\r\n\r\nSe intento establecer comunicación con Harvey, pero no fue posible, ya que su buzon de voz esta lleno. ','2015-06-12 13:22:34','','0'),(21091,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,19,'2015-06-11 00:00:00','20:00:00','2015-06-11','21:00:00',57,1,2,18,' Se intento establecer comunicacion con Harvey y no fue posible ya que su buzon de voz tambien se encuentra lleno. ','2015-06-12 02:15:03','','0'),(21092,2,37,1,'Cellnode Cra 4 4-03 2',5,19,'2015-06-11 00:00:00','18:00:00','2015-06-12','15:40:00',59,2,2,45,'2015-06-12 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el perance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-06-12 11:35:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2015-06-12 20:42:36','','0'),(21093,32,78,1,'Master Sierrita 3',5,19,'2015-06-11 00:00:00','21:00:00','2015-06-18','16:10:00',35,11,2,28,'2015/06/18 16:40:00\r\n\r\nWillian informa que el master fue reemplazado con exito. \r\n\r\n2015-06-18 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el master va a ser montado el dia de hoy en horas de la tarde.\r\n\r\n2015-06-17 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el master llego el dia de hoy a la ciudad pero sera montado en zona mañana.\r\n\r\n2015-06-17 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el master llegaria el dia de hoy en horas de la mañana o la tarde y que podria ser montado en zona el dia de mañana.\r\n\r\n2015-06-16 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se pidio un master desde Sampues ya que este se averio.\r\nEstamos pendientes de su llegada a la ciudad para ser reemplazado.\r\n\r\n2015-06-16 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-14 15:30:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estará verificando el día Martes 16 a la espera de que el TC de laboratorio realice la verificación debido a que la fuente del máster se encuentra averiada y en el momento no se cuenta con repuestos.\r\n\r\n2015-06-13 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-12 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitandole un avance de el caso.\r\n \r\n2015-06-12 07:55:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a William del percance e informa que sera verificado en el transcurso del dia de mañana. ','2015-06-18 21:41:48','','0'),(21094,32,20,1,'Múltiples Máster',5,20,'2015-06-12 00:00:00','02:07:00','2015-06-12','14:20:00',12,1,2,5,'2015-06-12 14:20:00\r\n\r\nEl técnico Jhon de Ibague nos confirma que la afectacion fue superada en su totalidad, el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n2015-06-12 08:55:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento se presenta una apertura de fibra el cual se estará gestionando la reparación.\r\n\r\nEn el momento se encuentran todos los master de esta sede por fuera, se le informa la afectacion a Jarby. ','2015-06-12 21:58:33','','0'),(21095,6,37,1,'Cabecera Cali(IPA)',5,20,'2015-06-12 00:00:00','09:30:00','2015-06-12','10:21:00',19,2,2,33,'2015-06-12 10:21:00\r\n\r\nFony informa que la caída se presento debido la falla de un toma eléctrico, realiza reparación quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-06-12 15:45:46','','0'),(21096,32,20,1,'Master Nodo-1',5,23,'2015-06-12 00:00:00','10:30:00','2015-06-13','09:16:00',95,11,2,55,'2015-06-13 09:16:00\r\n\r\nJose Maria informa que se presento un inconveniente de fibra el cual ya fue superado, nodo operativo.\r\n\r\n2015-06-13 09:00:00\r\n\r\nYoimer informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/06/12 15:40:00\r\n\r\nYoimer informa que tenemos un inconveniente con la fibra en el sector, se esta a la espera de la llegada de los tecnicos encargados.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Yoimer. ','2015-06-13 20:12:40','','0'),(21097,1,37,1,'RG Villamaria 1 y 2',5,19,'2015-06-12 00:00:00','15:40:00','2015-06-12','17:20:00',7,2,2,45,'2015-06-12 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance fue superado con exito.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que en Villamaria no hay energia y no hay tiempo estimado de solucion. ','2015-06-12 22:52:05','','0'),(21098,2,24,1,'WDS Guadalupe',5,19,'2015-06-12 00:00:00','14:30:00','2015-06-20','10:20:00',5,2,2,5,'2015-06-20 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que la board y el RG se encontraban quemados, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-06-19 17:35:00\r\n\r\nJarby informa que se hizo cambio de board de este CN 301020299 viejo por este otro que se configuro 301024381 nuevo, el caso se seguirá trabajando el día de mañana.\r\n\r\n\r\n 2015-06-19 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2015-06-18 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sigue pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-06-18 10:10:00\r\n\r\nSe configura RG para dar solucion al caso y se estara montando en zona en horas de la tarde del dia de hoy.\r\n\r\n2015-06-17 20:00:00\r\n\r\nEl caso no ha podido ser verificado, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-06-17 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-16 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-06-16 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-13 13:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia martes.\r\n\r\n2015-06-13 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-06-20 15:46:41','','0'),(21099,2,30,1,'Cellnode Los Reyes',5,19,'2015-06-12 00:00:00','13:00:00','2015-06-14','10:00:00',5,2,2,5,' 2015-06-14 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado\r\n\r\n2015-06-13 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby e informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-06-14 21:07:56','','0'),(21100,6,24,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2015-06-12 00:00:00','20:10:00','2015-06-13','07:20:00',30,1,2,18,' 2015-06-13 07:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo que hace las veces de router principal fue desbloqueado.\r\n\r\n Se le informa a Harvey de la afectacion de la cabecera, el indica que en el momento alli tienen como router principal un rg de respaldo, porque el elequipo principal estaba defectuoso, el dia de mañana se va a configurar un nuevo equipo para eliminar los percances. ','2015-06-13 16:38:45','','0'),(21101,6,37,1,'Cabecera Cartagena (IPACCESS)',5,19,'2015-06-12 00:00:00','21:30:00','2015-06-13','11:14:00',2,11,2,49,'2015-06-13 11:14:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento se deja el WS operativo nuevamente e indica que este había quedado bloqueado debido a la falla eléctrica.\r\n\r\n2015-06-13 06:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativa la cabecera, solo quedan por fuera el nagios y el WS debido a que la falla fue electrica al parecer se encuentran bloqueados, se le indica al Sr Gustavo.\r\n\r\nSe le informa al Sr. Gustavo del percance, el indica que el problema al parecer es de energia. ','2015-06-13 16:36:53','','0'),(21104,2,30,1,'Cellnode La Flora Cll23 9-20',5,19,'2015-06-12 00:00:00','00:20:00','2015-06-18','17:40:00',17,2,2,5,'2015-06-18 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el CN se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n 2015-06-18 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-17 20:00:00\r\n\r\nEl caso no ha podido ser verificado, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-06-17 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-16 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-06-16 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/06/13 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día martes.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-06-18 23:12:08','','0'),(21102,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,19,'2015-06-13 00:00:00','00:40:00','2015-06-13','08:00:00',10,3,2,53,'2015-06-13 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, informa que el casos sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-06-13 13:33:40','','0'),(21103,2,30,1,'WDS Alcaldia 3',5,19,'2015-06-13 00:00:00','07:50:00','2015-06-13','09:23:00',25,11,2,23,'2015-06-13 09:23:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, el nos indica que el problema se deba a un bloqueo de la RB, que en el transcurso del dia nos estara colaborando. ','2015-06-13 20:27:51','','0'),(21105,6,20,1,'R-BMANGA (IP-ACCESS)',5,16,'2015-06-13 00:00:00','13:35:00','2015-06-13','17:40:00',96,1,2,57,'2015/06/13 17:40:00\r\n\r\nVladimir informa qué se presento una apertura de fibra debido a un cambio de posteria por parte de la empresa de energía. la apertura fue en la Cl 45 con cra 25 B. Soto Mayor. Se realiza nuevo empalme superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015-06-13 15:10:00\r\n\r\nVladimir informa que el problema fue causado por una apertura en la fibra, ya se localizo el punto exacto de la afectación, se estima que en 1 hora y media se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Vladimir de la afectación, informa que ya dispone una móvil para verificar, al parecer desde el transiver no esta dando link de fibra. ','2015-06-13 22:51:40','','0'),(21106,6,20,1,'R-BMANGA (MULTICAST)',5,16,'2015-06-13 00:00:00','13:35:00','2015-06-13','17:45:00',96,1,2,57,'2015/06/13 17:40:00\r\n\r\nVladimir informa qué se presento una apertura de fibra debido a un cambio de posteria por parte de la empresa de energía. la apertura fue en la Cl 45 con cra 25 B. Soto Mayor. Se realiza nuevo empalme superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015-06-13 15:10:00\r\n\r\nVladimir informa que el problema fue causado por una apertura en la fibra, ya se localizo el punto exacto de la afectación, se estima que en 1 hora y media se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Vladimir de la afectación, informa que ya dispone una móvil para verificar, al parecer desde el transiver no esta dando link de fibra.\r\n ','2015-06-13 22:42:06','','0'),(21107,2,37,1,'WDS Union Victoria PF',5,19,'2015-06-13 00:00:00','13:48:00','2015-06-16','09:45:00',10,3,2,53,'2015-06-16 09:45:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislada del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-06-16 07:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2015/06/13 19:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día martes 16 del presente mes.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informando del percance. ','2015-06-16 14:49:43','','0'),(21108,4,47,1,'WS Riohacha',5,20,'2015-06-13 00:00:00','16:33:00','2015-06-13','17:15:00',95,11,2,2,'2015-06-13 17:15:00\r\n\r\nJosé Maria informa qué el WS se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que en el momento el TC se desplaza a la oficina. ','2015-06-13 22:26:10','','0'),(21109,32,37,1,'Master NODO-1',5,20,'2015-06-13 00:00:00','15:48:00','2015-06-16','10:00:00',95,11,2,2,'2015/06/16 10:20:00\r\n\r\nYoimer informa que teniamos problemas con el flujo de enrgia en el master, nodo operativo. \r\n\r\n2015-06-16 08:40:00\r\n\r\nJose Maria informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/06/13 19:30:00\r\n\r\nJose Maria informa qué el caso quedara pendiente para el día martes 16 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Willian y Jose Maria. ','2015-06-16 15:20:11','','0'),(21110,1,25,1,'RG Ozanam',5,11,'2015-06-13 00:00:00','16:00:00','2015-06-14','10:00:00',17,2,2,45,' 2015-06-14 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado \r\n\r\n2015/06/13 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ozanam por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-06-14 21:08:21','','0'),(21111,2,25,1,'WDS San Felix',5,23,'2015-06-14 00:00:00','09:50:00','2015-06-18','10:40:00',5,2,2,45,'2015-06-18 13:20:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-06-17 20:00:00\r\n\r\nEl caso no ha podido ser verificado, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-06-16 20:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-06-16 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/06/15 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que los tecnicos no tienen portatil para verificar localmente el problema.\r\n\r\n2015/06/15 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-06-18 18:23:05','','0'),(21112,32,37,1,'Master Mara',5,23,'2015-06-15 00:00:00','09:35:00','2015-06-16','10:00:00',24,11,2,27,'2015/06/16 10:20:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos problemas con el flujo de energia en el master, nodo operativo. \r\n\r\n2015/06/16 08:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015/06/15 08:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer. ','2015-06-16 15:20:50','','0'),(21113,2,30,1,'RB Cra2-7-14 Poli',5,23,'2015-06-13 00:00:00','20:05:00','2015-06-16','15:00:00',26,2,2,45,' 2015-06-16 15:00:00\r\n\r\nNelson informa que la RB se encontraba bloqueada, se reinicia y se encuentra operativa.\r\n\r\n\r\n 2015-06-16 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/06/15 10:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el transcurso de el dia, de lo contrario para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-06-16 21:06:41','','0'),(21114,6,64,1,'Cabecera Ipiales',5,19,'2015-06-16 00:00:00','06:20:00','2015-06-17','14:30:00',48,3,2,33,' 2015/06/16 16:10:00\r\n\r\nFony informa qué continúan trabajando en el traslado de la cabecera.\r\n\r\nFony informa que se estara trasladando la Cabecera hacia un nuevo lugar y que dichos trabajos de traslado duraran aproximadamente hasta el medio dia de hoy. ','2015-06-17 13:40:06','','0'),(21115,2,18,1,'Cellnode Villa Campestre ',5,19,'2015-06-16 00:00:00','06:20:00','2015-06-16','12:15:00',41,3,2,33,'2015-06-16 12:15:00\r\n\r\nJorge informa qué se reemplaza el cable de alimentación eléctrica debido a qué se encontraba sulfatada. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-06-16 17:30:10','','0'),(21116,4,47,1,'WS Cartagena ',5,19,'2015-06-16 00:00:00','03:00:00','2015-06-16','10:05:00',2,11,2,49,'2015/06/16 10:20:00\r\n\r\nJaime informa que teniamos problemas de flujo electrico en la cabecera constante en las ultimas horas, se prende el disco duro de el equipo, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa al Sr. Gustavo del percance, indica que nos va a colaborar lo mas pronto posible, aunque no ha podido establecer comunicacion con el tecnico de la ciudad. ','2015-06-16 15:24:27','','0'),(21117,2,37,1,'Cellnode Ricaurte',5,19,'2015-06-16 00:00:00','08:40:00','2015-06-16','10:20:00',54,1,2,1,'2015-06-16 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa que la EBSA se encontraba cambiando un transformador y por esto el cellnode se encuentra sin energía, servicio restablecido.\r\n \r\nSe le informa a Camilo del percance, indica que el caso esta siendo verificado en el momento. ','2015-06-16 19:34:59','','0'),(21118,2,67,1,'Cellnode Cancha de Futbol',5,11,'2015-06-16 00:00:00','09:45:00','2015-06-17','08:50:00',10,3,2,53,'2015-06-17 08:50:00\r\n\r\nOscar informa:\r\n\"Cordial saludo. De manera atenta me dirijo para solicitar desmonte cell -unión victoria cancha de futbol. Con dirección ip 10.2.92.18 no cuenta con potencial de usuarios\"\r\n\r\n2015-06-17 08:10:00\r\n\r\nSe deja mensajede voz a Oscar solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-06-16 21:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance del caso, pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cancha de Futbol por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso en el transcurso del día. ','2015-06-17 13:54:26','','0'),(21124,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2015-06-16 00:00:00','15:50:00','2015-06-17','08:00:00',2,11,2,28,'2015-06-17 08:30:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra operativa toda la cabecera de Cartagena, el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-06-17 21:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime pidiendo el reinicio de estos equipos.\r\n\r\n2015-06-16 21:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime pidiendo el reinicio de estos equipos, pendiente a verificar el día de mañana.\r\n\r\n 2015/06/16 16:00:00\r\n\r\nEn el momento ya prendieron el router y el sw, queda pendiente a que suban el WS Y el Servidor Nagios.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jaime y el indica que tenemos una falla de flujo electrico en la cabecra, ya se dirige a prender la planta electrica ya que no cuentan con una ups que soporte los equipos mientras da tiempo a prender el respaldo. ','2015-06-17 13:38:21','','0'),(21119,2,37,1,'WDS La Union',5,19,'2015-06-16 00:00:00','09:30:00','2015-06-16','17:00:00',47,2,2,5,'2015-06-16 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que le percance se debia a un problema electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Jarby e indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-06-17 15:00:46','','0'),(21120,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,23,'2015-06-16 00:00:00','14:00:00','2015-06-16','14:15:00',11,11,2,26,'2015/06/16 15:45:00\r\n\r\nDeivis informa que el flujo electrico de la cabecera ya se restablecio, equipos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que tenemos problemas con el flujo electrico de la cabecera, en unos momentos prenden la planta electrica manualmente. ','2015-06-16 20:48:04','','0'),(21121,6,37,1,'Multicast Monteria',5,23,'2015-06-16 00:00:00','14:00:00','2015-06-16','14:15:00',11,11,2,26,'2015/06/16 15:45:00\r\n\r\nDeivis informa que el flujo electrico de la cabecera ya se restablecio, equipos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que tenemos problemas con el flujo electrico de la cabecera, en unos momentos prenden la planta electrica manualmente. ','2015-06-16 20:48:20','','0'),(21122,1,37,1,'RG-FILANDIA ',5,19,'2015-06-16 00:00:00','14:30:00','2015-06-16','16:00:00',59,2,2,45,'2015-06-16 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del RG por fuera. ','2015-06-16 21:11:22','','0'),(21123,32,20,1,'Master Tambo-1',5,23,'2015-06-16 00:00:00','11:40:00','2015-06-17','10:00:00',11,11,2,26,' 2015-06-17 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos una apertura de fibra en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2015-06-17 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/06/16 15:40:00\r\n\r\nDeivis informa que ya se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2015-06-17 21:31:50','','0'),(21125,1,37,1,'RG Portada de Confandi',5,11,'2015-06-16 00:00:00','15:35:00','2015-06-16','18:50:00',19,3,2,33,' 2015-06-16 18:50:00\r\n\r\n Fony informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Portada de Confandi por fuera, Se reporto a Fony e informa qué verificaran el caso. ','2015-06-17 01:42:41','','0'),(21126,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2015-06-16 00:00:00','16:30:00','2015-06-16','17:00:00',25,11,2,23,'2015-06-16 17:05:00\r\n\r\nHarold informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold y el indica que ya manda a encender el equipo. ','2015-06-16 22:08:00','','0'),(21127,2,37,1,'RB-MZDCS10-MANATIALES3',5,19,'2015-06-16 00:00:00','18:30:00','2015-06-17','13:00:00',7,2,2,5,' 2015-06-16 20:30:00\r\n\r\nSe le informa a Jarby, informa que el caso se verificara el día de mañana. ','2015-06-17 18:38:40','','0'),(21128,6,48,1,'Router Principal Santa Marta',5,19,'2015-06-17 00:00:00','01:30:00','2015-06-17','08:10:00',24,11,2,27,'2015-06-17 08:10:00\r\n\r\nEl router fue reiniciado y el servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, el indica que en cuanto le sea posible entrar a la Cabecera nos colabora. ','2015-06-17 13:15:01','','0'),(21129,6,20,1,'Cabecra Ipiales',5,19,'2015-06-16 00:00:00','00:50:00','2015-06-17','08:15:00',48,3,2,33,'2015-06-17 10:55:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando una atenuación en la fibra. Se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015-06-17 08:15:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el RG (ROUTER)se encuentra operativo, pero que continua realizando verificaciones, quedamos pendientes de confirmacion para darle cierre al caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2015-06-17 15:56:00','','0'),(21130,32,20,1,'Multiples Master Bogota',5,19,'2015-06-17 00:00:00','07:00:00','2015-06-17','09:30:00',69,1,2,18,'2015-06-17 09:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el trabajo sobre la fibra fue realizado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, informa que en el momento se estan realizando pruebas sobre una fibra, que se estara superando aproximadamente a las 8 o 9 am. ','2015-06-17 14:50:53','','0'),(21131,32,37,1,'Master Villalibia',5,19,'2015-06-17 00:00:00','08:30:00','2015-06-19','16:30:00',89,11,2,25,' 2015/06/19 08:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jaime solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/06/18 16:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jaime solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-06-18 09:00:00\r\n\r\nEl sr Luis Agamez nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-17 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa que en un momento nos regala un avance de el caso ya que no se ha podido comunicar con el personal de la ciudad.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia, se deja mensaje de voz a Luis Agamez. ','2015-06-19 21:37:22','','0'),(21132,32,78,1,'Master Ceballos',5,23,'2015-06-16 00:00:00','10:15:00','2015-06-19','16:45:00',2,11,2,28,'2015/06/19 17:00:00\r\n\r\nEl master fue reemplazado exitosamente. nodo operativo. \r\n\r\n2015-06-19 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Jaime solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/06/18 16:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-06-18 09:00:00\r\n\r\nJaime informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/06/17 16:35:00\r\n\r\nJaime informa que en el momento los usuarios manifiestan que tienen internet, el dia de mañana si es posible se dirige a la zona y verifica que problema. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jaime y el indica que tenemos un problema con el flujo electrico de la zona, pendiente a que se restablezca el servicio. ','2015-06-19 22:00:01','','0'),(21133,2,67,1,'Cellnode Hotel Korpawasy',5,11,'2015-06-17 00:00:00','08:45:00','2015-06-23','18:00:00',48,3,2,33,'2015-06-23 21:00:00\r\n\r\nAndres informa lo siguiente via email.\"El presente para informar que ya se dio de baja los cellnods CELL-HOTEL-KORPAWASY y CELL-POLICIA para ello se solicita al centro de gestion borrar del sistema nagios dichos cellnods.\"\r\n\r\n2015-06-23 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará trabajando en el desmonte en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/06/22 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/19 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para desmonte la próxima semana.\r\n\r\n2015-06-19 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso debe ser verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2015-06-18 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seguirá pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015/06/17 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode sera desmontado de zona debido a qué no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Hotel Korpawasy por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-24 02:18:00','','0'),(21134,2,37,1,'RB Cra 6 # 9-26',5,11,'2015-06-17 00:00:00','08:45:00','2015-06-20','09:30:00',48,3,2,33,'2015-06-20 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se ubica la RB superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-06-20 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que se estará revisando este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-06-19 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso debe ser verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2015-06-18 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seguirá pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015/06/18 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encuentran re ubicando la RB.\r\n \r\n2015/06/17 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué este caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, por fuera. \r\n\r\n\r\n 2015/06/19 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para desmonte la próxima semana.\r\n\r\n2015-06-19 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso debe ser verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2015-06-18 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seguirá pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/17 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode sera desmontado de zona debido a qué no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 6 # 9-26 por fuera, Se le reporto a Fony ','2015-06-20 22:14:42','','0'),(21135,2,37,1,'RB Oficina',5,11,'2015-06-17 00:00:00','08:45:00','2015-06-20','09:30:00',48,3,2,33,'2015-06-20 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se ubica la RB superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015-06-20 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que se estará revisando este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-06-19 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso debe ser verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2015-06-18 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seguirá pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015/06/18 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encuentran re ubicando la RB.\r\n \r\n2015/06/17 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué este caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, por fuera. ','2015-06-20 22:15:50','','0'),(21136,2,37,1,'Cellnode Mz D Cs 10 Manantiales',5,19,'2015-06-17 00:00:00','18:30:00','2015-06-17','16:20:00',8,2,2,5,'2015-06-17 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el CN estaba aislado de la energía, servicio operativo.\r\n\r\n2015-06-17 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informo a Jarby del percance. ','2015-06-17 21:31:56','','0'),(21137,2,37,1,'Cellnode Cra 4 Cll 12 ',5,19,'2015-06-17 00:00:00','08:40:00','2015-06-17','17:20:00',91,2,2,45,' 2015-06-17 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, el indica que el caos sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-06-17 23:42:55','','0'),(21138,2,0,1,'Cellnode Cra 3 11-18',5,19,'2015-06-17 00:00:00','10:20:00','0000-00-00','00:00:00',58,2,2,5,'Se le informa a Jarby del percance, indica que sera verificado en el transcurso del dia.','2015-06-17 18:52:07','','0'),(21139,2,37,1,'RB Estadio',5,11,'2015-06-17 00:00:00','16:00:00','2015-06-17','17:20:00',10,3,2,53,'2015-06-17 17:20:00\r\n\r\nOscar informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Estadio se le reporto a Oscar e informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. ','2015-06-17 23:45:04','','0'),(21140,32,17,1,'Master Santa Elena ',5,20,'2015-06-17 00:00:00','11:50:00','2015-06-19','10:20:00',49,1,2,1,'2015-06-19 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se desmonto el máster y se revisa el cual se corrigieron soldaduras dilatadas quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-06-18 10:45:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará configurando otra máster en el transcurso de la tarde ya que el existente al parecer se quemo debido a un corto eléctrico.\r\n\r\n2015-06-17 20:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015-06-17 16:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectacion. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Camilo e indica que esta confirmando cual es el inconveniente. ','2015-06-19 16:48:12','','0'),(21141,1,37,1,'RG-ANDALUCIA-CLL13-9#09 ',5,19,'2015-06-17 00:00:00','18:30:00','2015-06-17','20:10:00',42,2,2,5,' 2015-06-17 20:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presento problemas de energia en el sector, servicio operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del inconveniente, pendiente para el ida de mañana. ','2015-06-18 01:18:45','','0'),(21142,31,37,1,'ONU Las Vegas',5,19,'2015-06-18 00:00:00','06:40:00','2015-06-18','11:00:00',5,2,2,5,'2015-06-18 13:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance informa que puede deberse a una falla de energia en el sector. ','2015-06-18 18:24:41','','0'),(21143,2,37,1,'Cellnode Cll 9 con 5 Kenedy',5,19,'2015-06-18 00:00:00','08:50:00','2015-06-18','15:10:00',24,11,2,27,' 2015/06/18 16:40:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos problemas de fluido electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer informando del percance. ','2015-06-18 21:43:00','','0'),(21144,2,37,1,'Cellnode CRA14#13-30RB ',5,19,'2015-06-18 00:00:00','09:00:00','2015-06-24','17:00:00',47,2,2,5,'2015-06-24 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que le percance se debia a una falla de fluido electrico.\r\n\r\n2015-06-22 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que este CN esta pendiente para desmonte, se esta a la espera de correo para cerrar el caso.\r\n\r\n2015-06-20 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sigue pendiente para el dia de Lunes.\r\n\r\n2015-06-19 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-18 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sigue pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-06-24 23:07:09','','0'),(21145,2,37,1,'RB Mz1 Cs 4 Mirador de Panorama',5,19,'2015-06-18 00:00:00','10:00:00','2015-06-18','16:00:00',1,2,2,5,'2015-06-18 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presento problemas de energia en el sector, servicio operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Jarby el percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-06-19 02:09:48','','0'),(21146,2,67,1,'RB-MZ6CS4-V-ALEXANDRA ',5,19,'2015-06-18 00:00:00','15:15:00','2015-06-23','13:50:00',5,2,2,5,'2015-06-23 13:50:00\r\n\r\nJarby confirma por correo que este dispositivo fue bajado por falta de usuarios.\r\n\r\n2015-06-22 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que este CN esta pendiente para desmonte, se esta a la espera de correo para cerrar el caso.\r\n\r\n2015-06-19 20:50:00\r\n\r\nJarby informa que este CN quedara pendiente para desmonte por que no cuenta con potencial de usuarios. \r\n\r\n2015-06-19 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-06-18 21:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sigue pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Jarby de la RB por fuera ','2015-06-23 19:07:11','','0'),(21147,2,37,1,'RB Cra 15 # 45A-05 Americas',5,11,'2015-06-18 00:00:00','15:15:00','2015-06-19','10:40:00',19,3,2,33,'2015-06-19 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba aislada del flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-06-18 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seguirá pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 15 # 45A-05 Americas por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-19 18:20:51','','0'),(21148,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,19,'2015-06-19 00:00:00','04:30:00','2015-06-19','07:45:00',96,1,2,57,'2015-06-19 07:45:00\r\n\r\nVladimir nos informa que el servicio fue reestablecido, el percance se debia a que el Router principal se encontraba apagado.\r\n\r\nSe se le informa a Vladimir del inconveniente , el nos indica que aunque en el momento el se encuentra en bogota , nos va a colaborar lo mas pronto posible comunicandose con una persona alli. ','2015-06-19 12:46:32','','0'),(21149,32,37,1,'Masters Nodo 2,3 y 4',5,19,'2015-06-18 00:00:00','17:00:00','2015-06-19','16:20:00',95,11,2,55,' 2015-06-19 16:30:00\r\n\r\nYoimer informa que teniamos un problema con el flujo electrico de los master. \r\n\r\n2015-06-19 08:00:00\r\n\r\nYoimer indica que de inmediato verificara el caso.\r\n\r\nSe le reporta a Yoimer el percance, informa que le caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-06-19 21:28:15','','0'),(21150,18,36,1,'Enlace Monteria-Planeta Rica',5,23,'2015-06-19 00:00:00','10:15:00','2015-06-19','16:30:00',89,11,2,26,'2015/06/19 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos el cable mal conectado, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis ya que se observa el link caido desde el sw Monteria a Planeta Rica e indica que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. ','2015-06-19 21:35:12','','0'),(21151,18,37,1,'Enlace Sw La Y-Pueblo Nuevo',5,23,'2015-06-19 00:00:00','10:15:00','2015-06-18','18:00:00',11,11,2,26,'2015/06/18 18:00:00\r\n\r\nSe cierra en enlace monteria/cerete, y se habilita el Sw De La Y a Pueblo Nuevo.\r\n\r\n2015/06/19 16:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis ya que se observa el link caido desde el Sw De La Y a Pueblo Nuevo e indica que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. ','2015-06-20 14:37:33','','0'),(21152,1,37,1,'RG Saman',5,11,'2015-06-19 00:00:00','09:10:00','2015-06-20','09:45:00',19,3,2,33,'2015-06-20 09:45:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba aislado de la energía. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-06-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que estará verificando el caso, al parecer los de la empresa de energía dejaron por fuera esta RG.\r\n\r\n2015/06/19 13:25:00\r\n\r\nFony informa qué la empresa de energía se encuentra trabajando en el sector hasta las 17:00:00.\r\n\r\n2015/06/19 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Saman por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-20 16:09:00','','0'),(21153,2,37,1,'Cellnode Casa Cural el Triunfo',5,19,'2015-06-19 00:00:00','13:10:00','2015-06-19','13:40:00',17,2,2,5,'2015-06-20 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio operativo.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance. ','2015-06-20 14:04:17','','0'),(21154,31,37,1,'Onu Intermedio y Monserrate',5,19,'2015-06-19 00:00:00','12:30:00','2015-06-19','14:30:00',1,2,2,5,'2015-06-19 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presento falla de energía en el sector, servicio normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-06-19 19:29:14','','0'),(21155,2,37,1,'LAPAI-CRA3#11-18 ',5,19,'2015-06-19 00:00:00','12:00:00','2015-06-19','15:20:00',58,2,2,5,'2015-06-19 15:20:00\r\n\r\nAndres Felipe Cristancho informa que este CN se encontraba quemado, se bajo y se enlazo con el otro CN que se encontraba en la misma direccion.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Jarby de la afectacion. ','2015-06-19 20:24:38','','0'),(21156,1,20,1,'RG Poblado',5,11,'2015-06-19 00:00:00','11:40:00','2015-06-22','14:40:00',67,3,2,33,'2015-06-22 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué MC realiza la fusión de la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-06-20 19:00:00\r\n\r\nNo fue posible establecer comunicacion con Mediacommerce, se deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-06-20 11:30:00\r\n\r\nFony informa que es problema de fibra ya que en transiver no esta dando link de fibra, se establecerá comunicación con MC para informar del inconveniente.\r\n\r\n2015/06/19 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Poblado por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-22 20:12:14','','0'),(21157,32,20,1,'Máster Charco',5,11,'2015-06-19 00:00:00','13:40:00','2015-06-19','15:10:00',48,3,2,16,'2015-06-19 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se culmino con la fusión de la fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/19 14:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encuentran trabajando en una fusión sobre la fibra qué alimenta este equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Charco por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-06-19 20:47:01','','0'),(21158,2,37,1,'RB Acuario',5,11,'2015-06-19 00:00:00','15:25:00','2015-06-19','17:30:00',48,3,2,16,'2015-06-19 20:40:00\r\n\r\nAndres informa que la afectación fue debido a fallas de energía en el sector.\r\n\r\n2015-06-19 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta problemas de energía en el sector.\r\n\r\n\r\nEN el momento tenemos la RB Acuario por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-06-20 01:44:55','','0'),(21159,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,20,'2015-06-19 00:00:00','17:45:00','2015-06-19','19:30:00',82,1,2,36,'2015-06-19 20:50:00\r\n\r\nLuis informa que se restableció el fuido electrico en el sector, cabecera opera\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Luis e indica que en el momento no hay energía en el sector, informa que la cabecera se encontraba soportada por la UPS pero esta ya se descargo, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. ','2015-06-20 01:59:28','','0'),(21160,2,37,1,'CELL-EXPORCOL ',5,19,'2015-06-20 00:00:00','08:15:00','2015-06-20','09:00:00',10,3,2,53,'2015-06-20 09:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del CN por fuera ','2015-06-20 17:20:30','','0'),(21162,6,20,1,'Router Medellin ',5,23,'2015-06-20 00:00:00','15:00:00','2015-06-20','20:06:00',79,11,2,49,'2015-06-21 13:35:00\r\n\r\nEn comunicación con MC informa el agente Joan Sanchez que la apertura de fibra fue superado el cual fue necesario utilizar 2 cajas de empalme esto debido a un porte que cayo sobre la fibra.\r\n\r\n2015-06-20 18:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr German Mira, nos informa que Mediacommerce le reporta que alli ya tenian conocimiento del caso y que se esta manejando con el nùmero de ticket 1923251, en el momento se esta trabajando en el percance y este mismo fue causado por un accidente de un vehiculo de carga pesada que derribo varios postes, continuamos al pendiente de como se desarrolla esta situacion, hasta el momento no contamos con tiempo estimado de solucion.\r\n\r\n2015-06-20 16:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr German Mira Tec para la ciudad de Medellin nos indica que va a colaborarnos con alguien alli en cabecera.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a el señor Gustavo. ','2015-06-21 18:42:15','','0'),(21163,2,67,1,'Cellnode Policia',5,11,'2015-06-20 00:00:00','09:55:00','2015-06-23','18:00:00',48,3,2,16,'2015-06-23 21:00:00\r\n\r\nAndres nos informa via email lo siguiente\"El presente para informar que ya se dio de baja los cellnods CELL-HOTEL-KORPAWASY y CELL-POLICIA para ello se solicita al centro de gestion borrar del sistema nagios dichos cellnods.\r\n\r\n2015-06-23 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará trabajando en el desmonte en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/06/22 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/22 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se realizara el desmonte del equipo.\r\n\r\n\r\n2015/09/20 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para desmonte la próxima semana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Policia por fuera, Se le reporto a Andrés ','2015-06-24 02:19:19','','0'),(21164,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2015-06-20 00:00:00','16:35:00','2015-06-22','09:45:00',10,3,2,53,'2015/06/22 09:45:00\r\n\r\nEn este momento el Router se encuentra operativo pero nuevamente el Sw Administrable esta por fuera. Se realizan verificaciones con Oscar y se confirma qué el SW había perdido cambios. Se realiza nuevamente superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015-06-21 09:25:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router Caido el cual en comunicación con Oscar informa que no hay energía en la zona debido a que atentaron con una torre eléctrica, indica que la planta eléctrica se estará conectando a partir del día de mañana. \r\n\r\n2015/06/20 17:30:00\r\n\r\nEn este momento el Router se encuentra operativo pero el Sw Administrable continua por fuera, Se el reporto a Oscar e informa qué verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en la ciudad. ','2015-06-22 15:56:04','','0'),(21165,29,37,1,'GW Cartago',5,19,'2015-06-20 00:00:00','17:20:00','2015-06-21','13:38:00',9,2,2,5,'2015-06-21 13:38:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg de donde depende el Gw se encontraba aislado del fluido eléctrico. \r\n\r\nSe le informo a Jarby y a Rower del percance, informa que en el momento ya no hay acceso al dispositivo y el caso quedara pendiente para el dia lunes. ','2015-06-21 19:03:16','','0'),(21166,1,37,1,'RG Aurora',5,19,'2015-06-20 00:00:00','18:30:00','2015-06-20','19:10:00',5,2,2,45,'2015-06-20 19:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el problema era de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance. ','2015-06-21 00:13:20','','0'),(21167,1,37,1,'RG Centro ',5,19,'2015-06-20 00:00:00','18:10:00','2015-06-21','13:38:00',9,2,2,45,'2015-06-21 13:38:00\r\n\r\nJarby informa que el Rg se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2015-06-21 19:01:36','','0'),(21168,6,37,1,'Cabecera Multicast Ibague',5,20,'2015-06-21 00:00:00','10:05:00','2015-06-21','11:35:00',12,1,2,5,'2015-06-21 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Cabecera a Jarby. ','2015-06-21 18:52:17','','0'),(21169,6,37,1,'Cabecera Ibague(IPA)',5,20,'2015-06-21 00:00:00','10:05:00','2015-06-21','11:35:00',12,1,2,29,'2015-06-21 11:35:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Cabecera a Jarby. ','2015-06-21 18:54:02','','0'),(21170,2,30,1,'WDS Seminario',5,20,'2015-06-20 00:00:00','23:50:00','2015-06-22','08:30:00',54,1,2,1,'2015-06-22 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que los dispositivos de encontraban bloqueados.\r\n\r\n2015-06-21 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-06-21 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectacion. ','2015-06-22 16:16:48','','0'),(21171,4,37,1,'WS Ibague',5,20,'2015-06-21 00:00:00','16:00:00','2015-06-22','08:00:00',12,1,2,5,' 2015-06-22 08:50:00\r\n\r\nJarby informa que debido a que se presento fallas de fluido eléctrico este equipo se encontraba bloqueado, servicio normalizado. \r\n\r\n\r\nSe le informa la afectacion del equipo a Jarby. ','2015-06-22 14:43:27','','0'),(21172,4,37,1,'WS-BMANGA ',5,16,'2015-06-22 00:00:00','02:00:00','2015-06-22','08:50:00',96,1,2,57,'2015-06-22 08:50:00\r\n\r\nVladimir informa que el dispositivo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir informándole del WS por fuera. ','2015-06-22 19:28:35','','0'),(21173,6,37,1,'RouterEDATEL_Caucasia ',5,16,'2015-06-22 00:00:00','06:10:00','2015-06-22','08:26:00',75,1,2,26,'2015-06-22 08:26:00\r\n\r\nEn comunicación con el encargado de cabecera(Jorge Bedoya) informa que la caída que se presento fue debido a una falla de eléctrica.\r\n\r\n2015-06-22 07:55:00 \r\n\r\nEl señor Gustavo informa que estos equipos se encuentran en la oficina principal y el personal empieza labores a las 08:00:00.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi informandole de la cabecera por fuera. ','2015-06-22 16:08:31','','0'),(21174,6,37,1,'R-QBO ',5,16,'2015-06-22 00:00:00','06:20:00','2015-06-22','07:00:00',52,1,2,49,'2015-06-22 07:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra como falla de energia puesto que ningun tecnico verifico el caso, servicio normalizado. \r\n\r\n Se le informa a Gustavo de la cabecera por fuera, indica que establecerá comunicación para saber cual es el inconveniente. ','2015-06-22 12:08:45','','0'),(21175,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,20,'2015-06-22 00:00:00','09:35:00','2015-06-22','14:20:00',96,1,2,57,'2015-06-22 14:20:00\r\n\r\nEn el momento se restablece nuevamente el servicio eléctrico quedando así los nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Vladimir e indica que en el momento no hay energía en el sector debido a trabajos de la empresa de energía e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-06-22 19:24:20','','0'),(21176,2,37,1,'WDS Tumaco',5,11,'2015-06-22 00:00:00','09:45:00','2015-06-22','23:00:00',10,3,2,53,'2015-06-23 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que el servicio de energia esta restablecido en la ciudad.\r\n\r\n 2015/06/22 16:50:00\r\n\r\nOscar informa qué la empresa de energía continua trabajando en la solución del inconveniente. CEDENAR comunica qué culminaran con dichas labores posiblemente el día de hoy o mañana.\r\n\r\n2015/06/22 10:40:00\r\n\r\nOscar informa qué continuamos presentando problemas de flujo eléctrico en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Tumaco por fuera, Se le reporto telefonicamente a Oscar. ','2015-06-23 14:52:48','','0'),(21177,32,37,1,'Máster M-NODO-2 & 3 \r\n',5,20,'2015-06-21 00:00:00','21:45:00','2015-06-24','06:00:00',95,11,2,55,'2015-06-24 16:00:00\r\n\r\nYoimer informa que teniamos problemas con el flujo electrico de la zona, nodos operativos.\r\n\r\n2015-06-23 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-06-22 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-06-22 15:50:00\r\n\r\nJose Maria informa que en el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2015-06-22 09:00:00\r\n\r\nJose Maria informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los máster a Jose Maria. ','2015-06-24 21:42:18','','0'),(21178,15,14,1,'Radwin Viterbo',5,19,'2015-06-22 00:00:00','16:30:00','2015-06-30','07:00:00',88,2,2,5,'2015/06/30 07:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy se le da cierre al caso debido a que ya se esta a la espera de comenzar los trabajos para implementar el enlace por medio de fibra optica. \r\n\r\n2015/06/27 07:50:00\r\n\r\nJarby informa que en las pruebas realizadas en el transcurso de la semana se detecta que el espectro se encuentra altamente interferido por la presencia de otros operadores. Motivo por el cual por el momento solo contamos con una frecuencia disponible para el enlace, adicionalmente el sitio en donde se tienen ubicadas las antenas cuenta con la presencia de antenas de mayor dimension y mayor potencia que la nuestra. \r\nSe concluye que ante la imposibilidad de tener otro sitio que cumpla con las condiciones requeridas para el enlace inalambrico, la mejor opcion es realizar una interconexion via fibra optica. \r\n\r\n\r\n2015-06-26 20:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n \r\n2015-06-26 14:00:00\r\n\r\nSe le informa a Jarby que el día de hoy a partir de las 10:40 esta presentando perdidas la Radwin de Viterbo e indica se continua trabajando para la solución de este caso, se adjunta gráfica del smokeping.\r\n\r\n2015-06-25 19:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-06-25 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se continua trabajando en la solución del caso, en el momento se continua observando perdidas a la Radwin de Viterbo, se adjuntan las estadísticas del ping. \r\n\r\nRG Virginia\r\n--- 172.18.0.149 ping statistics ---\r\n1928 packets transmitted, 1928 received, 0% packet loss, time 1929538ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1.017/1.369/2.780/0.184 ms \r\n\r\nRadwin Virginia\r\n--- 172.18.0.124 ping statistics ---\r\n1935 packets transmitted, 1934 received, 0% packet loss, time 1936697ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 3.327/5.173/11.394/0.813 ms\r\n\r\nRadwin Viterbo\r\n--- 172.18.0.125 ping statistics ---\r\n1995 packets transmitted, 1848 received, 7% packet loss, time 1996626ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 94.698/210.375/487.862/31.979 ms\r\n\r\n2015-06-25 10:00:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-06-23 16:40:00\r\n\r\nJarby nos informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana, se realizaron pruebas sobre las frecuencias de la Radwin y hubo mejoras en los ping de 100 paquetes hubo perdidas de 1% con el trafico en 4.5 megas, Aproximadamente a lo 15 minutos empieza nuevamente la intermitencia.\r\n\r\n2015-06-23 13:20:00\r\n\r\nJarby informa que personal técnico ya se encuentra trabajando en la solución del caso, se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe nos informa que en la ciudad de viterbo se registra problemas con el servicio de internet, en el momento se realizan 100 ping a los dispositivos que co0rresponden al enlace entre la ciudad de la virginia y viterbo y se detecta lo siguiente en el dispositvo Radwin de Viterbo, de 100 paquetes tuvimos perdidas de 6%, se le informa a Jarby del percance e informa que el dia de mañana estara enviando personala verificar el problema. ','2015-06-30 12:32:12','','0'),(21179,2,30,1,'RB Cra 7A con 43 San Felix',5,19,'2015-06-22 00:00:00','16:30:00','2015-06-26','14:30:00',5,2,2,5,'2015-06-26 14:30:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-06-25 14:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-06-24 18:00:00\r\n\r\nSe le informa Jarby de la intermitencia del cellnode, informa que el casos sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa Jarby de la intermitencia del cellnode, informa que el casos sera verificado el dia de mañana. ','2015-06-26 20:22:57','','0'),(21180,18,37,1,'SW Chinu',5,19,'2015-06-22 00:00:00','19:00:00','2015-06-22','20:00:00',90,11,2,23,'2015-06-22 21:00:00\r\n\r\nHarold informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Roberto y Harold informando del problema. ','2015-06-23 02:01:38','','0'),(21181,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2015-06-22 00:00:00','21:40:00','2015-06-23','08:15:00',35,11,2,28,'2015-06-23 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo se encontraba bloqueado, equipo operativo.\r\n\r\n2015-06-23 06:20:00\r\n\r\nSe llama a Willian pidiéndole que por favor apenas llegue a cabecera haga la verificación de este equipo.\r\n\r\n 2015-06-22 21:40:00\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-06-23 13:39:56','','0'),(21182,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,19,'2015-06-22 00:00:00','20:40:00','2015-06-23','09:45:00',19,3,2,33,'2015-06-23 09:45:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con el personal técnico se cierra el caso cómo falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-06-23 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance de este caso.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2015-06-23 17:26:19','','0'),(21183,6,37,1,'R-MTR',5,16,'2015-06-23 00:00:00','02:45:00','2015-06-23','07:15:00',11,11,2,26,'2015-06-23 08:15:00\r\n\r\nDeivis informa que el equipo se encontraba bloqueado, los servicios están operativos, se hará seguimiento a esta cabecera para encontrar una posible afectación debido a que se están presentando muchos problemas de bloqueo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Deivi solicitando el reinicio de los equipos, al parecer se encuentran bloqueados. ','2015-06-23 13:25:29','','0'),(21184,2,37,1,'WDS NUEVA CREACION',5,16,'2015-06-22 00:00:00','22:20:00','2015-06-23','18:00:00',10,3,2,53,'2015-06-23 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el problema era de fluido electrico.\r\n\r\nSe le reporta a Oscar de los CN por fuera, indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2015-06-23 22:58:18','','0'),(21185,2,14,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,16,'2015-06-22 00:00:00','21:20:00','2015-06-24','16:45:00',10,3,2,53,'2015-06-24 16:45:00\r\n\r\nOscar informa qué se reubica el cellnode debido a qué estaba perdiendo linea de vista con la RB. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-06-24 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015-06-23 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporta a Oscar del CN por fuera, indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2015-06-24 21:47:37','','0'),(21186,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,20,'2015-06-23 00:00:00','09:10:00','2015-06-23','18:30:00',82,1,2,36,'2015-06-23 20:00:00\r\n\r\nLuis nos confirma que el servicio e fluido electrico en la ciudad esta reestablecido completamente.\r\n\r\n2015-06-23 10:50:00\r\n\r\nEn el momento se descargo la UPS por lo tanto queda la cabecera por fuera a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico zona.\r\n\r\nLuis informa que en el momento no hay energía en la cuidad e indica que la cabecera se encuentra soportada por la UPS el cual estaría durando aproximadamente 3horas para descargarse, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-06-24 01:16:51','','0'),(21187,2,37,1,'CELL-PTE-VENECIA ',5,16,'2015-06-22 00:00:00','21:20:00','2015-06-23','17:00:00',10,3,2,53,'2015-06-23 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico.- Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Oscar de los CN por fuera, indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2015-06-23 22:02:16','','0'),(21188,2,37,1,'RB-CORDIALIDAD-ESQ ',5,16,'2015-06-22 00:00:00','21:20:00','2015-06-23','17:00:00',10,3,2,53,'2015-06-23 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico.- Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Oscar de los CN por fuera, indica que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n ','2015-06-23 22:02:38','','0'),(21189,1,20,1,'RG Mercedes',5,11,'2015-06-23 00:00:00','13:00:00','2015-06-24','14:25:00',34,3,2,33,'2015-06-24 14:25:00\r\n\r\nYulder informa qué se fusiona la fibra nuevamente debido a qué se estaba presentando doble apertura, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-06-24 09:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con el agente David Castaño de MC, para la verificación de este caso, informa que se estará enviando personal técnico a la zona para el cambio de este nodo y la respectiva verificación, en el momento no tenemos respuesta de este dispositivo, seguiremos pendientes de este caso en el trascurso del día.\r\n\r\n 2015-06-23 19:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente Jesus Monsalve nos informa que el percance esta resueltoy se esta a la espera de confirmar si el nodo sube una vez sea reiniciado, por la hora y ya que no dispone Yulder de una escalera en el momento realizara el reinicio del dispositivo el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2015/06/23 16:50:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jesús Monsalve informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente. Numero de caso 1926886.\r\n\r\n2015/06/23 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué al RG no le esta encendiendo la WAN.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Mercedes por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué verificara el caso en el transcurso de la tarde. ','2015-06-24 19:42:23','','0'),(21190,2,30,1,'RB-MZ4CS1-MIRADORDEPANORAMA ',5,16,'2015-06-23 00:00:00','07:30:00','2015-06-23','15:00:00',1,2,2,5,'2015-06-23 15:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo de la RB, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby de la RB por fuera, pendiente para el transcurso de la tarde. ','2015-06-23 20:01:14','','0'),(21191,1,20,1,'RG-COLINAS ',5,16,'2015-06-23 00:00:00','13:40:00','2015-06-23','21:45:00',9,2,2,5,' 2015-06-24 09:50:00\r\n\r\nRower informa que el incendio afecto un enlace de fibra perteneciente a MC, estos realizaron el respectivo empalme, el servicio es restablecido.\r\n\r\n2015-06-23 17:15:00\r\n\r\nRower nos informa que el percance se debe a una apertura de fibra ocasionada por un incendio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del RG por fuera. ','2015-06-24 15:03:10','','0'),(21192,2,30,1,'Cellnode Candelaria 6-7 Omni',5,19,'2015-06-23 00:00:00','15:30:00','2015-06-24','16:45:00',44,3,2,33,'2015-06-24 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-06-23 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance , informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-06-24 21:48:40','','0'),(21193,4,37,1,'WS Bucaramanga',5,19,'2015-06-23 00:00:00','21:50:00','2015-06-24','06:38:00',96,1,2,57,'2015-06-24 09:15:00\r\n\r\nVladimir informa que el dispositivo se encontraba con el HDD apagado de debido a falla de energía en horas de las noche ayer.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Bladimir informando del percance. ','2015-06-24 14:21:48','','0'),(21194,18,61,1,'SAdm-SCJ-CHINU ',5,16,'2015-06-23 00:00:00','21:40:00','2015-06-24','08:15:00',25,11,2,23,'2015-06-24 08:15:00\r\n\r\nHarold informa que debido a falla de energía ayer en horas de la noche el sw de Sampues se encontraba bloqueado, e indica que se reinicio quedando así Chinu operativo nuevamente.\r\n\r\n2015-06-24 06:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando la verificación de este equipo que se encuentra por fuera. ','2015-06-24 14:07:36','','0'),(21195,1,37,1,'RG-PORTADA-CONFANDI ',5,16,'2015-06-24 00:00:00','08:50:00','2015-06-24','19:30:00',19,3,2,33,' 2015/06/24 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del RG por fuera. ','2015-06-25 01:25:50','','0'),(21196,2,67,1,'WDS Andrea Carlina',5,20,'2015-06-24 00:00:00','02:10:00','2015-06-26','11:50:00',24,11,2,27,'2015/06/26 11:50:00\r\n\r\nWelmer informa que \"Buenos dias\r\n\r\nEsta radiobase fue desmontada ya que en el sector no hay usuarios\" \r\n\r\n2015-06-26 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer pidiendo avance sobre este caso. \r\n\r\n\r\n2015-06-25 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que estos equipos se van a desmontar, se estara a la espera de correo para cerrar el caso.\r\n\r\n 2015/06/24 17:00:00 \r\n\r\nWelmer informa que se esta a la espera de el grupo de friba. ellos llegan el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los Cellnode a Welmer. ','2015-06-26 21:20:44','','0'),(21197,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2015-06-23 00:00:00','19:30:00','2015-06-24','14:40:00',1,2,2,5,'2015-06-24 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-06-24 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-06-24 19:45:47','','0'),(21198,2,67,1,'Cellnode Bugalagrande CRA11 4-30 ',5,19,'2015-06-24 00:00:00','08:30:00','2015-07-02','16:15:00',43,2,2,5,'2015-07-02 16:15:00\r\n\r\nJarby informa que este cellnode fue retirado de zona ya que no contaba con potencial de Usuarios.\r\nBUGALAGRANDE-CRA11#4-30 IP 10.1.12.17\r\n\r\n2015-06-30 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2015-06-27 14:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día martes 30 del presente mes.\r\n\r\n2015-06-26 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que se estará pasando a verificar el caso el día de mañana, e indica que posiblemente sea desmontado de zona.\r\n\r\n2015-06-25 14:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-07-02 21:18:16','','0'),(21199,31,37,1,'NODO 19-24-25-26',5,16,'2015-06-24 00:00:00','12:00:00','2015-06-25','13:00:00',69,1,2,18,'2015-06-25 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que los ONU se vieron afectados por falla de energía en esos sectores, servicio normalizado.\r\n\r\n2015-06-25 11:30:00\r\n\r\nEn el momento solo falta que inicie el nodo 29.\r\n\r\n 2015-06-24 19:20:00\r\n\r\nEn este momento solo falta por estar levantar servicio en el master 29, se le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance de dicho equipo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey de los ONU por fuera, indica que se presenta problemas de energía en esos sectores, pendiente para el transcurso del dia.\r\n ','2015-06-25 18:40:36','','0'),(21200,2,61,1,'Intermitencia WDS Veracruz ',5,19,'2015-06-24 00:00:00','13:40:00','2015-06-24','14:20:00',13,2,2,5,'2015-06-24 14:40:00\r\n\r\nJarby informa que el SW estaba bloqueado.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance , informa que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-06-24 19:44:27','','0'),(21201,4,37,1,'WS Cartagena',5,23,'2015-06-24 00:00:00','09:25:00','2015-06-24','14:00:00',2,11,2,28,'2015/06/24 16:00:00\r\n\r\nJaime informa que teniamos problemas con el dispositivo ya que se reinicio y tenian que prenderlo manualmente.\r\n\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jaime.','2015-06-24 21:39:03','','0'),(21202,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2015-06-24 00:00:00','13:50:00','2015-06-24','14:20:00',10,3,2,53,'2015-06-24 14:20:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra nuevamente operativa. Me comunico con ITX y el agente Juan Pablo Álvarez informa qué no alcanzaron a realizar alguna verificación. Sin embargo dejaran el caso abierto tratando de verificar cual pudo haber sido el problema.\r\n\r\n2015/06/24 14:10:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Juan Pablo Álvarez informa qué se verificara el inconveniente. Numero de caso 65617.\r\n\r\n2015/06/24 14:00:00\r\n\r\nOscar informa qué no presenta problemas de flujo eléctrico en la cabecera, se realizan descartes con Oscar de primer nivel. Procedo a comunicarme con ITX.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-06-24 19:37:40','','0'),(21203,1,37,1,'RG Pacara',5,11,'2015-06-24 00:00:00','14:05:00','2015-06-24','16:15:00',19,3,2,33,'2015-06-24 16:15:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/24 14:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Pacara por fuera, Se le reporto a Fony ','2015-06-24 21:23:39','','0'),(21204,1,37,1,'RG Loyola',5,11,'2015-06-24 00:00:00','14:30:00','2015-06-24','18:20:00',19,3,2,33,' 2015/06/24 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Loyola por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-25 01:31:02','','0'),(21205,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2015-06-24 00:00:00','15:30:00','2015-06-24','17:12:00',25,11,2,23,'Harold indica que el caso se debió a que el equipo se quedo apagado después de un inconveniente eléctrico.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold. ','2015-06-24 22:28:15','','0'),(21206,2,37,1,'Cellnode Cll 61 # 2FN-70 ',5,11,'2015-06-24 00:00:00','15:30:00','2015-06-25','10:10:00',19,3,2,33,'2015-06-25 10:10:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 61 # 2FN-70 por fuera, Se le reporto a Fony ','2015-06-25 20:55:05','','0'),(21207,2,37,1,'RB Cll 5 22C-05',5,19,'2015-06-24 00:00:00','16:30:00','2015-06-24','18:20:00',17,2,2,5,'2015-06-24 18:20:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del prcance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-06-25 13:31:29','','0'),(21208,4,47,1,'WS Bucaramanga',5,16,'2015-06-24 00:00:00','18:10:00','2015-09-28','08:00:00',96,1,2,18,'2015-09-28 08:00:00\r\n\r\nEl WS se encuentra operativo pero se deja en Pereira hasta que se incie el proceso de clietnes en Bucaramanga.\r\n\r\n2015-09-24 13:20:00\r\n\r\nEn verificacion del equipo se encontro que este no da video, el equipo se dejara en cabecera hasta determinar que se va hacer con este.\r\n\r\n2015-09-23 13:50:00\r\n\r\nSe recibe el equipo en Cabecera, se esta haciendo copia a un Disco Duro para ponerlo en funcionamiento, el equipo no enciende por lo tanto se le trasladara la Board de este WS a otra carcasa de WS (2011348).\r\n\r\n2015-09-21 13:00:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de arribo del equipo para hacer verififcaciones.\r\n\r\n2015-09-17 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo sera traido a cabecera para someterse a pruebas, estaremos a la espera de que traigan el equipo.\r\n\r\n 2015-09-15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la persona encargada de la reparacion no ha tenido muchos avances con este equipo puesto que cuando se pone en funcionamiento no es mucho el tiempo que este dure operando con normalidad hasta que vuelve a presentar fallas, estaremos pendiente de mas avances sobre este caso.\r\n\r\n 2015-09-15 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se comunicara con la persona que esta realizando esta reparacion para saber como va dicha reparacion.\r\n\r\n 2015-09-15 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de texto a Oswaldo solicitando algun avance del caso.\r\n\r\n2015-09-11 17:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que la persona encargada de la reparacion del WS no ha podido completarse debido a que el ventilador no ha sido reparado completamente, al parecer sera necesario reemplazarlo.\r\n\r\n2015-09-10 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy no le fue posible comunicarse con la persona que se encuentra trabajando sobre el dispositivo.\r\n\r\n2015/09/09 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el señor que se encuentra reparando el dispositivo dijo que para el día de mañana estaría reparado ya que le hacen falta unas revisiones. \r\n\r\n2015/09/09 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el señor que se encuentra reparando el dispositivo dijo que para el día de mañana estaría reparado ya que le hacen falta unas revisiones. \r\n\r\n2015-09-05 18:50:00\r\n\r\nSe continua a la espera de una pronta solución sobre este dispositivo.\r\n\r\n2015-09-02 16:30:00\r\n\r\nEn el transcurso de la semana se seguira trabajando en la reparacion del equipo.\r\n\r\n2015-08-29 16:30:00\r\n\r\nSe sigue a la espera reparación del equipo, caso pendiente para la próxima semana.\r\n\r\n 2015-08-28 20:55:00\r\n\r\nSe continua a la espera de una pronta solución sobre el equipo. \r\n\r\n2015-08-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se le monto la nueva fuente al equipo pero no esta energizando correctamente por lo tanto el dispositivo continua en verificación. \r\n\r\n2015-08-27 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando algun tipo de avance para el caso.\r\n\r\n2015-08-24 15:00:00\r\n\r\nEn el transcurso de la semana se estará montando la nueva fuente de poder al dispositivo y realizando demás verificaciones correspondientes.\r\n\r\n2015-08-21 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se continua trabajando sobre el dispositivo.\r\n\r\n2015-08-18 09:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que hagan la reparacion a este equipo.\r\n \r\n\r\n2015-08-05 08:40:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que hagan la reparacion a este equipo.\r\n\r\n 2015-08-03 17:30:00 \r\n\r\nSe continua a la espera de que se realicen la reparaciones de la fuente de poder para darle solución al caso.\r\n\r\n2015-07-16 08:00:00 \r\n\r\nSe continua a la espera de que se realicen la reparaciones de la fuente de poder para darle solución al caso.\r\n\r\n2015-07-09 09:20:00\r\n\r\nLuisa informa que no hay avances para este caso, se sigue esperando la soldadura de la pieza.\r\n\r\n 2015-07-07 08:00:00\r\n\r\nLuisa informa que se esta a la espera de que personal técnico soldé una pieza en la board para poder montarle la fuente de poder.\r\n\r\n 2015-07-02 14:00:00\r\n\r\nEn el momento estamos a la espera de que el personal de reparación técnica nos indique el estado de la reparación.\r\n\r\n2015-06-30 15:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo en revisión y mantenimiento ya que la fuente de poder esta defectuosa.\r\n\r\n2015-06-27 17:20:00\r\n\r\nBladimir nos confirma por correo electrónico el envio de los equipos Transmisor óptico 1550 y WS con numero de guia: 927816755, 927816754 por servientrega y se encunetran en estado \"RECIBIDO DEL CLIENTE\", estaremos comunicándonos con bodega para que nos indiquen cuando estos equipos hayan llegado.\r\n\r\n2015-06-26 13:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Bladimir solicitando información sobre el envío del equipo,\r\n\r\n 2015-06-25 17:40:00\r\n\r\nBladimir informa que el equipo no ha podido ser enviado aun, estara confirmándonos el envio mañana.\r\n\r\n2015-06-25 11:40:00\r\n\r\nHarvey informa que este equipo sera enviado hacia la ciudad de Pereira para su respectiva verificación, estaremos pendientes del numero de guía del envío de este equipo.\r\n\r\n 2015-06-25 11:20:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Bladimir a informa que este equipo no inicia, se estará a la espera de comunicación con Harvey para que nos informe que se va a hacer con este equipo. \r\n\r\n2015-06-25 07:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Bladimir solicitando la verificacion de este equipo por fuera.\r\n\r\n2015-06-24 20:35:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Bladimir.\r\n\r\n2015-06-24 19:15:00\r\n\r\nSe el deja mensaje de voz a Bladimir. ','2015-09-28 13:06:57','','0'),(21209,2,8,1,'CN Represa Turin la Popa',5,16,'2015-06-24 00:00:00','18:05:00','2015-06-26','09:10:00',1,2,2,5,'2015-06-26 09:10:00\r\n\r\nJarby informa que el cable IPEX del cellnode RB se encontraba malo.\r\n\r\n2015-06-25 14:45:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby notificándole. ','2015-06-26 18:55:32','','0'),(21210,29,64,1,'Gw Tumaco',5,16,'2015-06-24 00:00:00','14:00:00','2015-09-03','10:00:00',10,3,2,53,'2015/09/03 12:00:00\r\n\r\nSe realiza la prueba de la llamada desde aqui el Centro De Gestión, queda operativo nuevamente el servicio. \r\n\r\n2015/09/02 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015/08/31 16:20:00\r\n\r\nFony informa que la linea ya fue instalada (7277579). se realiza prueba de llamada pero la linea queda sonando y no se tiene quien conteste. Se seguira insistiendo. \r\n\r\n2015-08-28 17:00:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de la instalación de la linea, no se tiene tiempo estimado para esta instalación.\r\n\r\n2015-08-19 07:50:00\r\n\r\nWashington nos indica que el caso aun esta pendiente, estará verificando con Movistar en la tarde de hoy.\r\n\r\n2015-08-18 14:55:00\r\n\r\nWashington nos indica que el caso aun esta pendiente, estará verificando con Movistar en la tarde de hoy.\r\n\r\n2015-08-18 07:40:00\r\n\r\nWashington nos informa que continuara insistiendo para dar solucion lo mas pronto posible al caso.\r\n\r\n2015/08/15 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.\r\n\r\n2015-08-15 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.\r\n\r\n2015-08-14 17:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.\r\n\r\n2015-08-14 12:00:00\r\n\r\nWashington nos indica que el caso aun esta pendiente, estará verificando con Movistar en la tarde de hoy.\r\n\r\n2015-08-14 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.\r\n\r\n2015-08-10 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.\r\n\r\n2015-08-10 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el señor Washington solicitando avance sobre este caso.\r\n\r\n2015-08-08 16:40:00\r\n\r\nAun seguimos a la espera de la instalación de esta linea telefónica, el señor Washington nos estara informando apenas tenga nuevos avances.\r\n\r\n2015-08-03 14:45:00\r\n\r\nWashington nos informa que en este momento aun siguen a la espera de que los agentes de la empresa telefónica realicen la instalación, estan gestionando comunicación con ellos.\r\n\r\n2015-08-01 17:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia lunes aproximadamente.\r\n\r\n2015-08-01 10:00:00\r\n\r\nWashington informa que se esta a la espera de la instalación de la linea, e indica que tan pronto tenga información sobre la instalación nos estará confirmando. \r\n\r\n2015/07/31 16:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Washington solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-07-30 08:40:00\r\n\r\nWashington informa que aun continuamos a la espera de la confirmacion de la fecha de instalacion.\r\n\r\n2015/07/29 10:30:00\r\n\r\nWashington informa qué hasta el momento continuamos a qué el asesor ejecutivo para empresas de MOVISTAR se comunique con él debido a qué aún no tenemos respuesta con respecto a la fecha de instalación.\r\n\r\n2015/07/28 16:10:00\r\n\r\nWashington informa qué hasta el momento continuamos a qué el asesor ejecutivo para empresas de MOVISTAR se comunique con él. Aún no tenemos alguna respuesta por parte de dicha empresa para la fecha de instalación con respecto a la linea telefónica.\r\n\r\n2015/07/28 10:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Washington solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/07/28 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Washington solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/07/27 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Washington solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/07/27 12:20:00\r\n\r\nWashington informa qué hasta el momento continuamos a qué el asesor ejecutivo para empresas de MOVISTAR se comunique con él. En horas de la mañana se desplazo hasta las oficinas de dicha empresa pero la respuesta de la asesora comercial fue qué no tenían aún respuesta exacta con respecto a la fecha de instalación. En horas de la tarde Washington se desplazara nuevamente a las oficinas de MOVISTAR para una nueva respuesta.\r\n\r\n2015/07/27 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Washington solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/07/25 13:30:00\r\n\r\nContiuamos a la espera de qué el asesor ejecutivo para empresas de MOVISTAR se comunique con él administrador de la ciudad para confirmar fecha y hora de la instalación para esta linea telefónica. Pendiente para el Lunes 27 del presente mes.\r\n\r\n2015/07/24 16:35:00\r\n\r\nWashington informa qué estamos a la espera de qué el asesor ejecutivo para empresas de MOVISTAR se comunique con él para confirmar fecha y hora de la instalación para esta linea telefónica.\r\n\r\n2015/07/23 16:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Whasington solicitándole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/07/23 14:30:00\r\n\r\nWashington informa qué hasta el momento no se a podido establecer comunicación con personal de MOVISTAR para confirmar información exacta sobre la linea telefonica. En unos minutos nos estará informando dicha información.\r\n\r\n 2015-07-23 09:20:00\r\n\r\nWashington nos informa que la asesora Lorena Quiñones de MOVISTAR dice que para la activación de esta nueva linea, esta a cargo de un Jefe Ejecutivo por empresas y este no se ha podido localizar para la autorización de la instalación, en el transcurso de la tarde nos estará informando mas avances. \r\n\r\n2015-07-23 09:00:00\r\n\r\nWashinton solicita que nos comuniquemos en un par de horas, para poder brindarnos una solucion.\r\n\r\n2015/07/22 16:05:00\r\n\r\nWashington informo qué el día de mañana se estará realizando el instalación de la nueva linea telefónica solicitada la semana pasada a la empresa de MOVISTAR.\r\n\r\n2015-07-22 08:20:00\r\n\r\nWashington informa que en el transcurso de la mañana estara contactando a MOVISTAR ya que la visita aun no se ha realizado, seguiremos pendiente para el transcurso del dia de nuevos avances.\r\n\r\n2015-07-21 10:00:00\r\n\r\nWashinton informa que los tecnicos aun no realizan la instalacion de la linea a pesar de que indicaron que lo harian de 3 a 4 dias habiles, informa que en horas de la tarde se comunicara nuevamente con la empresa para que le confirmen con exactitud cuando sera realizado el procedimiento y a su vez confirmarnos dicha informacion.\r\n\r\n2015-07-14 09:00:00\r\n\r\nWashington informa que ya se realizo el contrato de la linea telefónica para la oficina de Tumaco, indica que en 4 días los técnicos de Movistar proceden con la instalación del servicio, estará informando cuando la instalen, se adjunta copia del contrato.\r\n\r\n2015/07/13 11:00:00\r\n\r\nWashington informa qué el día de hoy le fueron solicitados los datos personales para ser enviados a Medellin y así enviar carta de autorización por parte del representante legal para ser autorizado y poder firmar el contrato para obtener la nueva linea. Continuamos pendiente llegada de dicha carta.\r\n\r\n2015/07/11 15:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de alguna respuesta para el correo anteriormente enviado por el administrador de la ciudad. Pendiente para la próxima semana \r\n\r\n2015/07/10 16:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de alguna respuesta para el correo anteriormente enviado por el administrador de la ciudad.\r\n\r\n2015/07/10 12:45:00\r\n\r\nEl administrador de la ciudad informa:\r\n\r\n\"Buenas tardes Dr. para solicitar la linea telefónica en Movistar, se necesita autorización del representante legal para que me autorice firmar el contrato. Quedo atento sobre el tema\"\r\n\r\n2015/07/10 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el administrador de la ciudad en el transcurso del día estará en Movistar solicitando la nueva linea telefónica para la solución del caso.\r\n\r\n2015-07-10 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando información sobre este caso.\r\n\r\n2015/07/09 16:20:00\r\n\r\nEl administrador de la ciudad informa qué el día de mañana se realizara la gestión para la compra de la nueva linea telefónica.\r\n\r\n2015-07-09 07:30:00\r\n\r\nNos confirma por correo electrónico que la gestión para esta nueva linea esta aprobada por parte de Gerente Mauricio Guzman, estaremos a la espera de que el representante legal haga la respectiva contratación con la empresa Movistar para así poder que se habilite la linea.\r\n\r\n2015-07-08 16:37:00\r\n\r\nOscar informa que de acuerdo al caso del Gateway se realiza las averiguaciones en Telefónica Movistar, y el valor de la linea esta en $54.000 pesos, indica que los requisitos se tiene que presentar directamente el administrador o representante legal ya que el tramite se hace personal no por intermediarios por cámara de comercio y fotocopia del representante legal. sugiere que la linea telefónica secundaria es necesaria ya que se depende de una sola para contestar llamadas a usuarios locales.\r\n\r\n2015/07/08 13:40:00\r\n\r\nOscar informa qué aún no se tiene alguna respuesta por parte del administrador de la ciudad para la linea telefónica solicitada. \r\n\r\n2015-07-08 07:30:00\r\n\r\nOscar informa que estará consultando con el administrador la posibilidad de la nueva linea.\r\n\r\n2015/07/07 08:55:00\r\n\r\nEn el momento el GW se encuentra Operativo. Oscar informa qué se hablara con el administrador de la ciudad para obtener una nueva linea telefónica para este equipo debido a qué el equipo qué realizaba la transferencia de llamadas al callcenter Pereira se encuentra averiado.\r\n\r\n2015-07-06 20:30:00\r\n\r\nOscar informa que el dispositivo se estará instalando nuevamente el día de mañana en horas de la mañana. \r\n\r\n2015/07/06 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué en el transcurso del día, se le estará dando la solución al caso.\r\n\r\n2015-07-06 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/07/04 11:45:00\r\n\r\nOscar informa qué ya llego el GW a la oficina. El día Lunes se dejara operativo.\r\n\r\n2015/07/03 15:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el equipo llegue a la ciudad. El estado del envío continua\"EN REEXPEDICION\"\r\n\r\n2015/07/02 14:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el equipo llegue a la ciudad. El estado del envío continua \"DESPACHADA\"\r\n\r\n 2015-07/02 08:40:00\r\n\r\nEl envio del equipo ya fue realizado por la empresa Envia, el numero de guia para este envio es 053000503935, el estado del paquete es de \"DESPACHADA\". \r\n\r\n2015/07/01 09:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy fue entregada el numero de guia 053000503935. El cual se rastrea y el estado se encuentra en \"DESPACHADA\" \r\n\r\n2015/06/30 09:50:00\r\n\r\nSe reconfigura el equipo, se hacen pruebas y se hace la entrega al almacén para su respectivo envió y quedamos pendientes al numero de guía\r\n\r\n2015/06/27 13:00:00\r\n\r\nEn el momento llego el dispositivo a la ciudad de Pereira, se esta a la espera de empezar a realizar las pruebas respectivas.\r\n\r\n2015-06-26 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que el envio del equipo ya fue realizado por la empresa Deprisa, el numero de guia para este envio es 999019734140, el estado del paquete es de \"EN TRANSITO\".\r\n\r\n\r\n 2015-06-26 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando informacion sobre el envio del equipo.\r\n\r\n\r\n 2015/06/25 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitandole informacion del envio.\r\n\r\n2015/06/25 15:35:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el Ingeniero Germán Hernández e informa qué al al equipo lo limitaron y no deja ingresar a los demás menús. Se le solicita al personal técnico qué sea enviado el equipo a la ciudad de Pereira para darle una solución al inconveniente.\r\n \r\n2015-06-25 11:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento no se encuentra en cabecera para verificar este equipo, se estará pendiente para el transcurso de la tarde, se le informara a Luisa sobre este equipo ya que se evidencia problemas con el mismo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando informacion sobre el traslado del equipo dentro de la oficina. ','2015-09-03 21:41:39','','0'),(21211,18,61,4,'Sw Cienaga de oro',5,16,'2015-06-24 00:00:00','21:30:00','2015-06-25','09:00:00',11,11,2,26,' 2015-05-25 14:30:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado por el momento, nodo operativo.\r\n\r\n2015-05-25 07:10:00\r\n\r\nSe llama a Deivis para que apenas llegue a la oficina verifique este equipo por fuera.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a deivis informandole del caso. ','2015-06-25 19:49:02','','0'),(21212,6,38,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2015-06-25 00:00:00','09:20:00','2015-06-25','09:55:00',48,3,2,16,'2015-06-25 09:55:00\r\n\r\nMe comunico con Juan Pablo Álvarez informa qué se supera el inconveniente en el enlace Pasto-Jamundino. Se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015/06/25 09:35:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Moises Guerra informa qué se presenta un inconveniente en el enlace Pasto-Jamundino. Numero de caso 65627.\r\n\r\n2015/06/25 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué no presentan inconvenientes de flujo eléctrico y se descartan problemas de primer nivel.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-06-25 15:32:32','','0'),(21213,1,37,1,'RG Roldanillo',5,20,'2015-06-25 00:00:00','10:30:00','2015-06-25','11:05:00',45,2,2,5,'2015-06-25 11:05:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya en el momento se encuentra el nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Jarby e indica que en el momento no hay energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. ','2015-06-25 19:07:23','','0'),(21214,2,67,1,'Cellnode Tra 12 #25B-30-RB',5,20,'2015-06-23 00:00:00','11:00:00','2015-06-26','08:25:00',32,2,2,5,'2015-06-26 08:25:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode fue retirado de zona ya que no contaba con potencial de usuarios.\r\nTRA12-#25B-30 ip 10.2.98.161\r\n\r\n2015/06/25 19:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015-06-25 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-06-26 14:34:00','','0'),(21215,2,37,1,'Cellnode AV 30 de Noviembre #13-10',5,20,'2015-06-24 00:00:00','17:50:00','2015-06-25','11:46:00',84,2,2,45,'2015-06-25 11:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico, cellnode operativo.\r\n\r\n2015-06-25 11:35:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-06-25 17:35:07','','0'),(21216,29,96,1,'GW Ipiales',5,19,'2015-06-25 00:00:00','11:40:00','2015-07-04','10:30:00',48,3,2,33,'2015-07-04 10:30:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el personal técnico de la empresa de telefonía fija, se le modifica el amperaje al GW y se modifica de puerto a la linea superando el inconveniente. GW Operativo.\r\nSe realizan llamadas de pruebas satisfactorias respondidas por los agente Jeferson y Anderson.\r\n\r\n2015/07/03 14:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en horas de la tarde el personal técnico de la empresa de telefonía fija estará pasando a verificar el caso.\r\n\r\n2015/07/03 12:00:00\r\n\r\nSe le solicita a Andrés realizar llamada a la empresa qué presta el servicio de telefonía fija y reporte el inconveniente con la linea telefónica.\r\n\r\n2015/07/03 10:00:00\r\n\r\nContinuamos realizando pruebas con respecto al GW pero continuamos con presentando inconvenientes.\r\n\r\n2015-07-02 21:40:00\r\n\r\nSe instalo el equipo con Andres, se hicieron llamadas de prueba y no fueron satisfactorias ya que no redirigía la llamada hacia pereira, pendiente para el día de mañana poder hacer la llamada de prueba para cerrar el caso.\r\n\r\n 2015-07-02 17:00:00\r\n\r\nLa señora Ana Cisneros nos confirma que el equipo ya fue recibido, se estará a la espera que de instalen el equipo para poder confirmar llamadas.\r\n\r\n2015/07/02 14:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el equipo llegue a la ciudad. El estado del envío continua \"EN REPARTO\"\r\n\r\n 2015-07/02 08:40:00\r\n\r\nEl envio del equipo ya fue realizado por la empresa Envia, el numero de guia para este envio es 053000490611, el estado del paquete es de \"EN REPARTO\". \r\n\r\n2015/07/01 09:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy fue entregada el numero de guia 053000490611. El cual se rastrea y el estado se encuentra en \"DESPACHADA\" \r\n\r\n2015/06/30 09:50:00\r\n\r\nSe reconfigura el equipo, se hacen pruebas y se hace la entrega al almacén para su respectivo envió y quedamos pendientes al numero de guía\r\n\r\n 2015/06/30 12:30:00\r\n\r\nSe hace seguimiento del equipo, el estado en el que se encuentra es de \"ENTREGADA\", se habla con el almacen y ellos informan que no ha llegado nada.\r\n\r\n 2015-06-26 08:00:00\r\n\r\nSe hace seguimiento del equipo, el estado en el que se encuentra es de \"DESPACHADA\", seguiremos haciendo seguimiento a este equipo.\r\n\r\n\r\n\r\n2015/06/25 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo fue despachado por la empresa transportadora ENVIA Colvanes. Número de guiá 091000785414\r\n\r\n 2015/06/25 15:35:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el Ingeniero Germán Hernández e informa qué al al equipo lo limitaron y no deja ingresar a los demás menús. Se le solicita al personal técnico qué sea enviado el equipo a la ciudad de Pereira para darle una solución al inconveniente\r\n\r\nEste equipo se mantendrá en monitoreo ya que no esta dirigiendo las llamadas hacia soporte, se le informara a Luisa sobre este equipo ya que se evidencia problemas con el mismo. ','2015-07-04 15:36:09','','0'),(21217,2,37,1,'RB Colseguros',5,11,'2015-06-25 00:00:00','10:15:00','2015-06-26','12:00:00',19,3,2,33,'2015-06-26 13:30:00\r\n\r\nFony informa que se presento afectación en el servicio eléctrico de la zona, servicio normalizado.\r\n\r\n 2015-06-26 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/06/25 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2015/06/25 12:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-06-26 18:31:05','','0'),(21218,18,61,1,'Sw Neiva',5,16,'2015-06-17 00:00:00','06:40:00','2015-12-14','16:55:00',36,1,2,40,'2015-12-14 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa \"El dia de hoy 14 de diciembre se instalo el switch administrable para las IP PUBLICAS en la cabecera de neiva, este sw quedo con la ip 190.90.36.140; quedo conectado al puerto 11 del router y recibe por el puerto 25 del sw.\r\nA este sw se conecto el DSA de respaldo y quedo conectado en el puerto 1, el servidor nagios quedo conectado al puerto 2.\r\n\r\nPor favor ingresar este equipo al monitoreo y al cacti, se deben de identificar como sw de privadas (el viejo) y sw publicas(nuevo)\".\r\n\r\nSe agrega equipo a Monitoreo. Equipo Operativo \r\n\r\n2015-12-14 16:50:00\r\n\r\nEn el momento el equipo ya fue montado, tiene la IP 190.90.36.140. Por el momento solo dependen de el equipo el Nagios y el DSA.\r\nSe agrega al monitoreo.\r\n\r\n2015/12/14 13:40:00\r\n\r\nToda la mañana se a estdo trabajando en el reemplazo de el dispositivo, se habla con Oswaldo e indica que mas tarde nos estaria confirmando todos los procesos que se han realizado.\r\n\r\n2015/12/11 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo sera montado el dia Lunes. \r\n\r\n2015-12-10 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que en un momento nos confirmara si ya llego el dispositivo. \r\n\r\n2015-12-09 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se espera que el equipo llegue el dia de hoy. Estamos pendientes.\r\n\r\n2015-12-08 15:30:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el dispositivo. \r\n\r\n2015-12-07 14:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo sera enviado el día de hoy. \r\n\r\n2015/12/06 15:40:00\r\n\r\nNuevamente queda operativo el SW, superando el inconveniente. El día de mañana se estara enviando el nuevo SW a la ciudad\r\n\r\n2015/12/06 14:50:00\r\n\r\nEn el momento el SW Se encuentra por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que enviara personal técnico para verificar el caso.\r\n\r\n2015-12-05 13:25:00\r\n\r\nSe configura el Sw nuevamente ya que había perdido la configuración quedando así el servicio restablecido, e igualmente se configuro uno disponible en Pereira para enviarlo a Neiva para así darle solución a este caso. \r\n\r\n2015-12-05 11:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw por fuera, se reinicia eléctricamente pero no sube, se estará verificando la configuración ya que al parecer la perdió.\r\n\r\n2015/12/04 12:50:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera de que Oswaldo nos regale un avance para el caso. \r\n\r\n2015/12/01 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo aun no llega.\r\n\r\n2015/11/26 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de que el dispositivo sea trasladado a el almacén Pereira. \r\n\r\n2015-11-23 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo ya se compro, se esta a la espera de que llegue a el almacen Pereira para poder configurarlo y enviarlo a la ciudad y poder realizar su debido reemplazo.\r\n\r\n2015-11-20 11:25:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el equipo de reemplazo.\r\n\r\n2015-11-19 19:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que llegue el equipo de reemplazo.\r\n\r\n2015-11-17 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se sigue a la espera que llegue el equipo de reemplazo. \r\n\r\n2015-11-09 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua a la espera de la importación del dispositivo. \r\n\r\n2015-11-04 14:15:00\r\n\r\nTodavia se esta a la espera de que llegue el reemplazo de el dispositivo.\r\n\r\n2015-10-23 15:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa nuevamente que el sw de reemplazo aun no ha llegado. \r\n\r\n2015-10-22 08:40:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el sw de reemplazo aun no ha llegado.\r\n\r\n2015/10/20 15:30:00\r\n\r\naun Estamos a la espera de que llegue el dispositivo. \r\n\r\n2015/10/19 08:00:00\r\n\r\naun Estamos a la espera de que llegue el dispositivo. \r\n\r\n2015/10/16 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo aun no a llegado para ser reemplazado.\r\n\r\n2015/10/13 08:00:00\r\n\r\nEn el momento se sigue de la espera de la importacion, para realizar el cambio. \r\n\r\n2015/10/05 11:00:00\r\n\r\nLuisa informa que apenas llegue la importacion de el dispositivo se realizara el cambio del mismo. \r\n\r\n2015-09-25 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se sigue a la espera de poder determinar que hacer con el equipo. \r\n\r\n2015-09-24 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se sigue a la espera de poder determinar que hacer con el equipo.\r\n\r\n 2015/09/23 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-22 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que todavía se esta a la espera de hablar con el ingeniero Germán Hernandez para decidir que hacer con este caso. \r\n\r\n2015-09-21 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de hablar con el ingeniero Germán Hernandez para decidir que hacer con este caso. \r\n\r\n\r\n2015-09-18 21:30:00\r\n\r\nPor el momento se continua con el caso pendiente a la espera de que se determine que hacer con el dispositivo, ya que se continua bloqueado aun después de haberle realizado varios procedimientos.\r\n\r\n 2015/09/18 1:45:00\r\n\r\nSe le pide un avance de el caso a Oswaldo y el indica que en unos momentos nos escribe ya que esta ocupado. \r\n\r\n2015/09/17 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-16 15:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de hablar con el ingeniero Germán Hernandez para decidir que hacer con este caso.\r\n\r\n2015-09-11 18:33:00\r\n\r\nPor el momento se continua con el caso pendiente a la espera de que se determine que hacer con el dispositivo, ya que se continua bloqueado aun después de haberle realizado varios procedimientos. \r\n\r\n2015/09/11 14:00:00\r\n\r\nSe le pidió un avance de el caso a Oswaldo, todavía estamos a la espera de el mismo. \r\n\r\n2015-09-05 15:30:00\r\n\r\nSeguimos sin fecha exacta para la solucion de este caso, se esta a la espera de posible reemplazo.\r\n\r\n2015-08-21 10:00:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de posible reemplazo de este equipo, no se tiene fecha estimada para esta solución.\r\n\r\n2015-08-15 15:50:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de posible reemplazo de este equipo, no se tiene fecha estimada para esta solución.\r\n\r\n2015-07-27 15:30:00\r\n\r\nPor el momento se dejara el dispositivo como esta hasta nueva orden ya que al parecer es el equipo directamente el de la falla, se estará a la espera de determinar si se realizara el reemplazo de este para descartar. \r\n\r\n2015-07-14 12:35:00\r\n\r\nPor el momento se dejara el dispositivo como esta hasta nueva orden ya que al parecer es el equipo directamente el de la falla, se estará a la espera de determinar si se realizara el reemplazo de este para descartar. \r\n\r\n2015-07-14 07:46:00\r\n\r\nEl día de hoy amanece el sw bloqueado el cual se presento a las 00:05 de la madrugada, se espera seguir con las verificaciones en esta sede para determinar por que se esta bloqueando este dispositivo, se adjunta gráfica después de la segmentación.\r\n\r\n2015-07-11 18:50:00\r\n\r\nHasta el momento no se evidencian irregularidades en el equipo, se sigue el monitoreo.\r\n\r\n2015-07-11 08:30:00\r\n\r\nSe presenta caída el SW a las 21:40:00 del día de hoy, se estará verificando si se trabajara en este equipo nuevamente el día de hoy. \r\n\r\n2015-07-10 08:30:00\r\n\r\nSe presenta caída el SW a las 05:40:00 del día de hoy, se estará verificando si se trabajara en este equipo nuevamente el día de hoy.\r\n\r\n 2015-07-09 10:20:00\r\n\r\nSe culmina segmentación de Neiva quedando así:\r\n172.18.88.10 vlan 10\r\n172.18.88.2 vlan 11 ip nueva 172.18.88.11\r\n172.18.88.3 vlan 12 ip nueva 172.18.88.12\r\n172.18.88.4 vlan 13 ip nueva 172.18.88.13\r\nSe borra la vlan 3940 del olt y se le quita de igual forma el transporte de esta vlan hasta el mismo.\r\nAdicional a esto se habilita el acceso por telnet al equipo.\r\n\r\nSe estará monitoreando el comportamiento del SW para determinar si se continúan los problemas de bloqueo.\r\n\r\n2015-07-09 09:20:00\r\n\r\nLuisa informa que estará trabajando sobre este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-07-08 17:30:00\r\n\r\nEl Cable que se necesitaba para realizar las configuraciones arriba a la ciudad, se realiza el trabajo pertinente en el olt, se esta pendiente el proceso de pasar las vlan hacia los máster el día de mañana lo mas temprano posible.\r\n\r\n\r\n2015-07-08 09:30:00\r\n\r\nSe confirma el envío del cable para el OLT desde la ciudad de Tulua, nos informan que fue enviado por ENVIA y el numero de guía es, 027000187077 el estado en el que se encuentra es \"EN REPARTO\", continuaremos haciendo seguimiento a este envio.\r\n\r\n 2015-07-07 11:20:00\r\n\r\nSe hizo el envío del cable desde Tulua hasta Neiva, nos indican que estará llegando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-07-07 08:30:00\r\n\r\nLuisa informa que seguimos a la espera de un cable de consola para el OLT, con esto para poder empezar con la segmentación para que este equipo no siga presentando caídas, se estableció comunicación con Yoimer y Andres de Tulua para ver si es posible que hagan el préstamo de este cable, se seguirá con la gestión.\r\n\r\n\r\n\r\n 2015/07/03 11:10:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que se verifique si en la ciudad de Riohacha se cuanta con un cable compatible y poderse enviar,se sepera esta colaboración por parte técnica hasta el día lunes.\r\n\r\n2015/07/02 16:00:00\r\n\r\nEn el momento no se ha podido avanzar con la segmentación debido a que el cable enviado desde bogota no es compatible, se esta en la búsqueda de uno.\r\nSe continua en búsqueda de problemas de configuración en el sw.\r\n\r\n2015/07/02 09:00:00\r\n\r\nEn este momento estamos a la espera del arribo del cable de consola para poder ingresar a el olt y realizar las tareas de la segmentación de la zona.\r\nse estima que llegue a la oficina después de medio día.\r\n\r\n2015/07/01 15:45:00\r\n\r\nHasta el momento no se puede continuar el proceso de segmentación, ya que el olt no permite ingreso por Telnet, el técnico de zona no tiene cable de consola, el sr Harvey indica que tiene uno de repuesto, estará enviando una fotografía de este para verificar si es compatible.\r\n\r\n2015/07/01 11:00:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones en este momento sobre el equipo, después de encontrar problemas en la vlan 1, se decide realizar una segmentación en esta zona.\r\nse esta en dicho proceso en este momento.\r\n\r\n2015/07/01 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-06-30 15:10:00\r\n\r\nSe sigue con la verificación del caso en este momento.\r\n\r\n2015-06-27 16:40:00\r\n\r\nSe seguira revisando este equipo el dia martes.\r\n\r\n2015-06-26 13:30:00\r\n\r\nLuisa informa que se deshabilito los puertos que no estaban en uso, tambien se elimino el dhcp en el router para que no aprendiera MACS por la vlan 1. \r\n\r\n2015-06-26 08:00:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo se estará haciendo verificaciones para este en el transcurso del día.\r\n\r\n Se concreta con el compañero Cesar una verificación al equipo el dia de mañana 26 de junio a las 7 am. ','2015-12-14 21:59:11','','0'),(21219,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2015-06-25 00:00:00','15:00:00','2015-06-25','15:40:00',36,1,2,5,'Se cierra como energia ya que el equipo subio antes de ser verificado por el personal.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-06-25 20:41:53','','0'),(21220,29,37,1,'GW La Paila',5,20,'2015-06-25 00:00:00','16:00:00','2015-06-26','08:05:00',58,2,2,5,'2015-06-26 08:05:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba apagado.\r\n\r\n2015-06-25 19:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe la afectacion del dispositivo a Jarby, en el momento el técnico ya va a realizar la verificación. ','2015-06-26 13:30:34','','0'),(21221,1,37,1,'RG Manantiales',5,20,'2015-06-25 00:00:00','15:45:00','2015-06-25','17:10:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a problemas de energía ocasionadas por intervención de un tercero en la conexion eléctrica en el post donde esta el equipo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Oswaldo. ','2015-06-25 22:29:33','','0'),(21222,6,37,1,'Router Barranquilla',5,16,'2015-06-25 00:00:00','21:50:00','2015-06-25','21:55:00',35,11,2,28,'2015-06-26 07:20:00\r\n\r\nEvidenciado que el equipo se encuentra operativo y sin afectación de servicios se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2015-06-26 06:30:00\r\n\r\nEn el momento este equipo se encuentra operativo sin afectación de servicios, se evidencia que el equipo volvio a estar operativo a las 21:55:00 del día de ayer, se estará a la espera de confirmar cual fue la afectación para dar cierre al caso.\r\n\r\n Se le informa a William del caso.\r\nEn este mnomnento no se ha afectado el servicio, solo el monitore, se tiene acceso a el heanded, nagios y WS. ','2015-06-26 12:26:08','','0'),(21223,6,28,1,'R-TCO-ITX ',5,19,'2015-06-25 00:00:00','22:20:00','2015-06-26','07:40:00',10,3,2,33,'2015-06-26 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que el Transeiver se encontraba bloqueado, se hace el reinicio del equipo y la cabecera vuelve a estar operativa el trafico esta con picos de 20M. \r\n\r\n\r\n2015-06-26 06:25:00\r\n\r\nSe le informa a Oscar de la cabecera por fuera, el indica que el día de ayer en horas de la noche estuvo haciendo verificaciones, concluye que desde cabecera hacia ITX, SI tiene respuesta pero No tiene navegación, se estará a la espera de que llegue a cabecera para hacer mas pruebas y encontrar la afectación. ','2015-06-26 13:37:11','','0'),(21224,1,20,1,'Intermitencia RG Castillo',5,20,'2015-06-26 00:00:00','10:30:00','2015-07-03','12:40:00',20,2,2,33,'2015-07-03 12:40:00\r\n\r\nFony informa qué se encuentra una atenuación en la fibra. se supera. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/07/03 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico ya se encuentra en el sector trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015/07/02 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué Karin se estará desplazando a verificar el inconveniente con la fibra el día de mañana.\r\n\r\n215/07/01 14:50:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del RG para descartar inconvenientes en este pero el equipo continua presentando perdidas. Continuamos a la espera de que el señor Karin nos verifique el enlace de la fibra.\r\n\r\n--- 10.40.40.131 ping statistics ---\r\n501 packets transmitted, 492 received, 1% packet loss, time 101133ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.873/0.994/1.825/0.146 ms\r\n\r\n\r\n 2015/07/01 09:45:00\r\n\r\nEn el momento se esta realizando un cambio de Rgs con Luisa Tabares. Tambien estamos a la espera de que el señor Karin nos verifique el enlace de la fibra. \r\n\r\n2015/06/30 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta a la espera de qué Karin realice la verificación de esta fibra.\r\n\r\nSe realizan pruebas dejando solamente la Wan del RG conectada y se realiza reinicio eléctrico pero continua presentando perdidas, se sugiera realizar una medición de Potencia de enlace para descartar falla del RG, Fony indica que se estará gestionando la verificación del enlace con el personal encargado de fibra. ','2015-07-03 20:59:44','','0'),(21225,2,67,1,'CN-CRA18#10-31 ',5,19,'2015-06-26 00:00:00','12:00:00','2015-07-18','11:40:00',19,3,2,33,'2015/07/18 11:40:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos Días. El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios y por que las empresas publicas de energía le cortaron el fluido eléctrico.\r\nIp: 10.4.6.138\r\nSerie: 30102266\r\nDirección: Carrera 18 # 10 - 31\r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias\"\r\n\r\n2015-07-18 08:40:00\r\n\r\nFony informa que este equipo se bajo de zona, indica que nos estará enviando el correo para el cierre del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015/07/17 16:40:00\r\n\r\nFony que seguirán tratando de contactar al usuario para la verificación del caso. \r\n\r\n2015/07/16 14:50:00\r\n\r\nFony que seguirán tratando de contactar al usuario para la verificación del caso. \r\n\r\n2015-07-14 09:25:00\r\n\r\nFony que seguirán tratando de contactar al usuario para la verificación del caso. \r\n\r\n2015/07/13 16:35:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha sido posible contactar al usuario, se seguirá intentando contactar a este usuario.\r\n\r\n2015/07/11 15:35:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha sido posible contactar al usuario, se seguirá intentando contactar a este usuario. Pendiente para la próxima semana.\r\n\r\n 2015-07-10 07:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha sido posible contactar al usuario, se seguirá intentando contactar a este usuario.\r\n\r\n2015/07/09 16:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun sigue pendiente para desmonte, e indica que no se ha podido localizar al usuario. \r\n\r\n2015-07-08 07:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará tratando de contactar al usuario nuevamente el día de hoy.\r\n\r\n 2015-07-07 08:50:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha localizado al usuario, se intentara ubicar nuevamente el día de hoy.\r\n\r\n 2015/07/06 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso aun sigue pendiente para desmonte, e indica que no se ha podido localizar al usuario. \r\n\r\n2015/07/04 14:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2015/07/03 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día de hoy se estará pasando hasta el sector para realizar el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/07/02 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se desplazo hasta la vivienda de la cortesía donde se encuentra ubicado el cellnode pero no había nadie en casa. El equipo sera desmontado de zona por no contar con potencial de usuarios. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2015/07/01 16:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de confirmar el potencial de usuarios para este equipo y así desmontar dicho cellnode.\r\n\r\n2015/06/30 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode se encuentra aislado de la energía. Se esta confirmando el potencial de usuarios para este equipo y así desmontar dicho cellnode.\r\n\r\n2015/06/28 15:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día martes.\r\n\r\n2015/06/27 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se dispone a verificar el inconveniente en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-06-26 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando el avance.\r\n\r\nSe le informa a Fony del CN por fuera. ','2015-07-18 16:42:06','','0'),(21226,2,67,1,'CN-5 CN-6',5,19,'2015-06-26 00:00:00','08:15:00','2015-07-18','14:00:00',36,1,2,5,'2015-07-18 14:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy se desmontaron los cellnode del Edificio Ipanema ya que no dependían usuarios de estos.\r\nCN-5 Ip 10.2.81.134\r\nCN-6 Ip 10.2.90.64\r\n\r\n2015-07-17 14:00:00\r\n\r\nSe estará realizar el desmonte de los cellnode en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-07-14 10:37:00\r\n\r\nJarby informa que los cellnodes se estarán desmontando el día Viernes de presente semana ya que no dependen usuarios de estos.\r\n\r\n2015-07-13 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-07-08 08:00:00\r\n\r\nCesar informa que aun no se ha podido verificar este caso, seguiremos a la espera de nuevos reportes referente a este caso.\r\n\r\n 2015-07-04 15:30:00\r\n\r\nCesar informa que estara verificando este caso el día Lunes, tambien indica que de estos CN no dependen usuarios.\r\n\r\n2015/07/01 14:50:00\r\n\r\nCesar indica que un no ha obtenido permiso para verificar estos equipos, indica que el caso lo estará intentando verificar.\r\n\r\n2015/07/01 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Cesar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/06/30 08:50:00\r\n\r\nCesar informa que el caso sera verificado en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-06-27 13:30:00\r\n\r\nCesar informa que este caso queda pendiente a verificar el dia martes.\r\n\r\n2015-06-26 20:10:00\r\n\r\nCesar indica que este caso se verificara mañana.\r\n\r\nSe le informa a Cesar de los CN por fuera, se verificara en el transcurso del dia. ','2015-07-18 21:13:23','','0'),(21227,2,37,1,'CELL-MODELO ',5,19,'2015-06-26 00:00:00','08:20:00','2015-06-27','14:00:00',10,3,2,53,' 2015-06-26 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando el avance.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del CN Por fuera, se estara verificando en el transcurso del dia. ','2015-06-27 18:47:21','','0'),(21228,18,61,1,'SW Mocari',5,23,'2015-06-26 00:00:00','09:00:00','2015-06-29','09:00:00',11,11,2,26,' 2015-06-29 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué el SW se encontraba bloqueado. se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/28 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/06/27 13:40:00\r\n\r\nDeivis informa que en un momento nos colabora con el desbloqueo de el sw. \r\n\r\n2015/06/26 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance..\r\n\r\n2015/06/26 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en un momento nos colabora con el desbloqueo de el sw.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis. ','2015-06-29 15:15:23','','0'),(21229,18,61,1,'SW Cerete',5,23,'2015-06-26 00:00:00','09:00:00','2015-06-28','06:35:00',11,11,2,26,'2015-06-28 06:35:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra UP. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/27 13:40:00\r\n\r\nDeivis informa que en un momento nos colabora con el desbloqueo de el sw. \r\n\r\n2015/06/26 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance..\r\n\r\n2015/06/26 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en un momento nos colabora con el desbloqueo de el sw.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis. ','2015-06-28 19:46:03','','0'),(21230,27,81,1,'Nagios Caucasia',5,23,'2015-06-26 00:00:00','14:15:00','2015-07-02','13:00:00',75,11,2,26,'2015/07/02 13:30:00\r\n\r\nWEl dia de hoy en conjunto con el señor Deivis se configura nuevamente el servidor, el cual tenia una configuracion erronea en las tarjetas ethernet, se verifica y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2015-07-01 20:40:00\r\n\r\nDeivis informa que mañana estará en esta sede para revisar este equipo que tenemos por fuera.\r\n\r\n2015/07/01 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/06/27 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que \"parece que nos toca esperar hasta el Miercoles pues este señor Mario necesita terminar unos pendientes.\" \r\n\r\n2015-06-26 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance.\r\n\r\n2015/06/26 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda de el inconveniente a Deivis.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2015-07-02 18:38:00','','0'),(21231,6,20,1,'Cabecera Multicast Girardot',5,16,'2015-06-26 00:00:00','17:05:00','2015-06-27','07:00:00',99,1,2,18,'2015/06/27 13:00:00\r\n\r\nUfinet informa que \"Se presenta doble apertura del anillo nacional de UFINET.\" Se confirma servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n2015-06-26 19:10:00\r\n\r\nUFINET nos envía un correo reportándonos la causa del inconveniente como manipulación.\r\nNos reportan un tiempo estimado de solución de 6 horas.\r\n\r\n2015-06-26 18:20:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con UFINET para verificar avances, pero no es posible, se estarán realizando nuevos intentos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey.\r\nSe realiza comunicación con Ufinet y nos toman el caso numero 15086, estarán comunicándose con nosotros para verificar el caso. ','2015-06-27 18:40:12','','0'),(21232,6,20,1,'Multicast Dorada',5,16,'2015-06-26 00:00:00','17:05:00','2015-06-27','07:00:00',100,2,2,5,'2015/06/27 13:00:00\r\n\r\nUfinet informa que \"Se presenta doble apertura del anillo nacional de UFINET.\" Se confirma servicio. Nodo operativo. \r\n\r\n2015-06-26 19:10:00\r\n\r\nUFINET nos envía un correo reportándonos la causa del inconveniente como manipulación.\r\nNos reportan un tiempo estimado de solución de 6 horas.\r\n\r\n2015-06-26 18:20:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con UFINET para verificar avances, pero no es posible, se estarán realizando nuevos intentos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo.\r\nSe realiza comunicación con Ufinet y nos toman el caso numero 15086, estarán comunicándose con nosotros para verificar el caso. ','2015-06-27 18:40:34','','0'),(21233,6,20,1,'Multicast Aguachica',5,16,'2015-06-26 00:00:00','17:05:00','2015-06-27','07:00:00',101,11,2,49,'2015/06/27 13:00:00\r\n\r\nUfinet informa que \"Se presenta doble apertura del anillo nacional de UFINET.\" Se confirma servicio. Nodo operativo. \r\n\r\n2015-06-26 19:10:00\r\n\r\nUFINET nos envía un correo reportándonos la causa del inconveniente como manipulación.\r\nNos reportan un tiempo estimado de solución de 6 horas.\r\n\r\n2015-06-26 18:20:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con UFINET para verificar avances, pero no es posible, se estarán realizando nuevos intentos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Gustavo.\r\nSe realiza comunicación con Ufinet y nos toman el caso numero 15086, estarán comunicándose con nosotros para verificar el caso. ','2015-06-27 18:40:50','','0'),(21234,6,48,1,'Monitoreo Router @ Santa Marta',5,16,'2015-06-26 00:00:00','18:05:00','2015-06-26','18:25:00',24,11,2,27,'Welmer nos indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nEn este momento tenemos el equipo sin monitoreo pero con trafico normal.\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-06-26 23:38:19','','0'),(21235,27,37,1,'Multiples cellnodes Mirador de panorama',5,16,'2015-06-26 00:00:00','18:35:00','2015-06-27','11:20:00',1,2,2,5,'2015-06-27 11:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que los enlaces subieron solos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informándole. ','2015-06-27 18:44:26','','0'),(21236,6,37,1,'Cabecera @ Sincelejo',5,16,'2015-06-27 00:00:00','14:10:00','2015-06-27','14:30:00',25,11,2,23,'Harold nos indica que el inconveniente se debió a problemas de energía en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso, informa que estará verificando este caso lo ates posible. ','2015-06-27 19:35:37','','0'),(21237,18,20,1,'Sw Luruaco',5,23,'2015-06-27 00:00:00','13:55:00','2015-06-30','14:10:00',35,11,2,28,'2015-06-30 16:50:00\r\n\r\nWillian informa que el empalme fue realizado con exito, el equipo se encuentra operativo y sin afectacion de servicio.\r\n\r\n2015/06/30 13:30:00\r\n\r\nWillian informa que el grupo de fibra ya se encuentra en la zona verificando el inconveniente.\r\n\r\n2015/06/29 10:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/28 15:10:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente el día de mañana a primera hora, debido qué no tiene personal técnico disponible en este momento.\r\n\r\n2015/06/28 12:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2015/06/28 12:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian. ','2015-06-30 21:57:26','','0'),(21238,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-06-27 00:00:00','13:40:00','2015-06-28','08:00:00',41,3,2,9,'2015-06-28 08:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jorge. ','2015-06-28 18:59:42','','0'),(21239,1,25,1,'RG Cuosa Barcelona Cascada',5,20,'2015-06-27 00:00:00','16:10:00','2015-06-27','18:00:00',51,2,2,45,'Oswaldo nos indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2015-06-27 23:06:46','','0'),(21240,6,38,1,'Router Multicast Girardot ',5,19,'2015-06-27 00:00:00','16:55:00','2015-06-27','20:15:00',99,1,2,18,'2015-06-27 20:15:00\r\n\r\nSe confirma operatividad en el nodo con Ufinet. Informan qué el reporte final de la falla sera enviada el martes. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-06-27 18:15:00\r\n\r\nUfinet nos envía un correo informativo indicando que el caso se tiene en verificación y que el tiempo estimado de solución es de 6 horas.\r\n\r\n2015-06-27 17:40:00\r\n\r\nNos confirman numero de caso zc15089, seguiremos pendiente a reportes por parte de UFINET via correo electronico.\r\n\r\nSe logra comunicación con UFINET para reportar la afectación, de esta sede, nos indican que estaran haciendo verificaciones para encontrar la afectacion del servicio, estaremos a la espera de que nos reporten cual es el problema, también se le deja mensaje de voz a Harvey informándole del caso. ','2015-06-28 17:04:50','','0'),(21241,2,37,1,'WDS Jordan',5,16,'2015-06-27 00:00:00','15:50:00','2015-06-27','20:25:00',19,3,2,33,'2015-06-28 20:25:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2015-06-28 14:35:41','','0'),(21242,2,37,1,'Los 15',5,19,'2015-06-27 00:00:00','17:45:00','2015-06-27','18:45:00',60,1,2,1,'2015-06-28 18:45:00\r\n\r\nDebido a qué el caso no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega del CN por fuera, nos indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que a esta hora no hay personal para verificar este caso. ','2015-06-28 14:34:45','','0'),(21243,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-06-27 00:00:00','19:55:00','2015-06-28','12:00:00',10,3,2,53,' 2015/06/28 12:00:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y Alexey Urbano informa qué el proveedor de ultima milla presento una apertura de fibra en el enlace Ricaute-Guachucal. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/28 11:40:00\r\n\r\nITX informa qué se presentan inconvenientes con el ISP. Numero de caso 65677.\r\n\r\n2015/06/28 08:45:00\r\n\r\nWashington el admon de la ciudad informa qué no colaborara con la solución del inconveniente.\r\n\r\n2015/06/28 08:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance del caso. ','2015-06-28 20:46:50','','0'),(21244,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga (IPA)',5,11,'2015-06-27 00:00:00','23:10:00','2015-06-28','11:30:00',96,1,2,57,'2015-06-28 11:30:00\r\n\r\nVladimir informa qué se presento una apertura de fibra en la Cra 17c # 58-68 B. Ricaute, debido a un sabotaje. Se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/28 08:40:00\r\n\r\nVladimir informa qué ya se encuentra en el sector verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga (IPA) por fuera, Se le reporto a Vladimir. ','2015-06-28 16:48:25','','0'),(21245,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga (Multicast)',5,11,'2015-06-27 00:00:00','23:10:00','2015-06-28','11:30:00',96,1,2,57,' 2015-06-28 11:30:00\r\n\r\nVladimir informa qué se presento una apertura de fibra en la Cra 17c # 58-68 B. Ricaute, debido a un sabotaje. Se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/28 08:40:00\r\n\r\nVladimir informa qué ya se encuentra en el sector verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga (Multicast) por fuera, Se le reporto a Vladimir. ','2015-06-28 16:51:24','','0'),(21246,4,37,1,'WS Cartagena',5,11,'2015-06-27 00:00:00','23:50:00','2015-06-30','08:00:00',2,11,2,49,' 2015/06/30 08:10:00\r\n\r\nJaime informa qué el equipo se encontraba aislado de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2015/06/29 10:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/28 15:10:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué continua tratando de comunicarse con el personal técnico para darle solución al inconveniente.\r\n\r\n2015/06/28 12:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué hasta el momento no se a podido comunicar con el personal técnico de la ciudad para darle solución al inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2015-06-30 15:22:39','','0'),(21247,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,11,'2015-06-27 00:00:00','23:50:00','2015-06-30','08:00:00',2,11,2,49,' 2015/06/30 08:10:00\r\n\r\nJaime informa qué el equipo se encontraba aislado de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2015/06/29 10:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/28 15:10:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué continua tratando de comunicarse con el personal técnico para darle solución al inconveniente.\r\n\r\n2015/06/28 12:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué hasta el momento no se a podido comunicar con el personal técnico de la ciudad para darle solución al inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2015-06-30 15:22:22','','0'),(21248,18,37,1,'SW La Paz',5,11,'2015-06-28 00:00:00','14:50:00','2015-06-28','15:50:00',24,11,2,27,'2015-06-28 15:50:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SW La Paz por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-06-28 20:30:55','','0'),(21249,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2015-06-28 00:00:00','13:35:00','2015-06-30','08:00:00',25,11,2,23,' 2015/06/30 08:10:00\r\n\r\nHarold informa qué el equipo se encontraba aislado de flujo electrico, nodo operativo.\r\n\r\n2015/06/28 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Sincelejo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informándole sobre el caso. ','2015-06-30 15:21:53','','0'),(21250,2,30,1,'RB Mz1 Cs13 Panorama Country ',5,11,'2015-06-28 00:00:00','08:15:00','2015-07-01','10:00:00',5,2,2,45,'2015/07/01 10:00:00 \r\n\r\n\r\nJarby informa que teniamos la rb bloqueada, se desbloquea y queda nuevamente operativo el enlace.\r\n\r\n2015-06-30 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que la revisión de este caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/06/30 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/06/29 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/29 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/06/28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/28 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/06/28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/28 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz1 Cs13 Panorama Country por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2015-07-01 15:24:53','','0'),(21251,1,20,1,'RG Filandia',5,11,'2015-06-28 00:00:00','15:40:00','2015-06-28','16:40:00',59,2,2,45,'2015-06-28 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se fusionan la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra. Personal técnico se desplaza hasta el lugar a darle solución al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. \r\n','2015-06-29 14:54:25','','0'),(21252,2,37,1,'RB MzD Cs10 Manantiales',5,11,'2015-06-29 00:00:00','10:00:00','2015-06-29','11:30:00',8,2,2,45,'2015-06-29 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba aislado. Se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n \r\n2015/06/29 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB MzD Cs10 Manantiales por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-06-29 16:33:19','','0'),(21253,6,20,1,'Cabecera Barranquilla (IPA)',5,11,'2015-06-29 00:00:00','10:20:00','2015-06-29','19:25:00',35,11,2,28,' 2015/06/30 07:20:00\r\n\r\nLa cabecera ya se encuentra operativa desde las horas de la noche de ayer, se concluye que los trabajos an concluido\r\n\r\n2015/06/29 16:20:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el personal técnico continua en zona trabajando para la solución del caso.\r\n\r\n2015/06/29 13:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se esta presentando una apertura de fibra. El personal técnico se encuentra en zona trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Barranquilla por fuera, Se le reporto a Willian y al sr Gustavo. ','2015-06-30 12:58:47','','0'),(21254,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,11,'2015-06-29 00:00:00','00:30:00','2015-06-29','16:00:00',95,11,2,55,'2015-06-29 16:00:00\r\n\r\nEl personal técnico informo qué el equipo se encontraba apagado. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/06/29 10:50:00\r\n\r\nEl técnico encargado informa qué en el transcurso del día verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Nagios Riohacha por fuera, Se le reporto al técnico encargado. ','2015-06-29 21:02:38','','0'),(21255,1,24,1,'RG Cra35 # 30-16 ',5,11,'2015-06-29 00:00:00','08:20:00','2015-07-01','12:00:00',32,2,2,45,'2015-07-01 12:00:00\r\n\r\nSe monto el nuevo RG quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n \r\n2015/07/01 10:00:00\r\n\r\nEl dispositivo ya esta en camino para ser reemplazado en la zona.\r\n\r\n2015-06-30 16:45:00\r\n\r\nSe configuro un nuevo para el reemplazo del existente, e igualmente se estará segmentando la red de este nodo.\r\n\r\n2015/06/30 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/06/29 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG esta presentando constantes inconvenientes. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/06/29 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RG Cra35 # 30-16 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-07-01 21:46:26','','0'),(21256,2,37,1,'Cellnode Capilla',5,11,'2015-06-29 00:00:00','10:00:00','2015-06-29','18:45:00',48,3,2,16,' 2015/06/30 07:40:00\r\n\r\nEl caso se cierra por problema de flujo electrico en la zona, debido a que el nodo se encuentra operativo y ningun tecnico lo verifico. \r\n \r\n\r\n2015/06/29 11:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Capilla por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-06-30 12:45:47','','0'),(21257,2,37,1,'Cellnode La Invasion ',5,11,'2015-06-29 00:00:00','09:00:00','2015-06-29','19:20:00',71,11,2,27,'2015/06/30 07:40:00\r\n\r\nEl caso se cierra por problema de flujo electrico en la zona, debido a que el nodo se encuentra operativo y ningun tecnico lo verifico. \r\n\r\n2015/06/29 14:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Invasion por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-06-30 12:42:45','','0'),(21258,16,85,1,'SM Bloque 7 Lorena4',5,11,'2015-06-29 00:00:00','14:20:00','2015-10-20','18:00:00',1,2,2,45,'2015/10/20 18:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa via E-mail de la autorizacion de desmonte del equipo.\r\n\r\n2015/10/20 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oswaldo solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-10-20 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se verificara este caso nuevamente.\r\n\r\n2015/10/19 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se visito la zona para realizar el desmonte, pero las condiciones climaticas no dejaron. \r\n\r\n2015-10-19 08:05:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que Oswaldo nos informe de el caso. Se le dejo mensaje de voz solicitandole un avance de el mismo. \r\n\r\n2015-10-16 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de contactar a la administradora para coordinar en el desmonte. \r\n\r\n2015-10-15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará confirmando si ya llego la administradora para coordinar el desmonte de la antena. \r\n\r\n2015/09/28 08:50:00\r\n\r\nLuz Elena informa que hablo con la contadora de este conjunto y me informó que la administradora está fuera del país y que llega mas o menos para el 15 de octubre y que es la única que puede dar esa autorización. \r\n\r\n2015/09/28 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué aun no se tiene respuesta por parte de la admin \r\n\r\n 2015-09-25 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se tiene respuesta de la admin \r\n\r\n2015-09-24 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se tiene respuesta de la admin \r\n\r\n2015/09/23 18:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/09/23 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n\r\n2015-09-23 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se sigue a la espera de repuesta de la admin. \r\n\r\n\r\n 2015-09-22 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de la respuesta de el administrador todavia. \r\n\r\n2015-09-21 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de la respuesta de el administrador.\r\n\r\n2015-09-18 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha podido contactar a la admin, para la verificacion de este equipo. \r\n\r\n2015/09/18 1:45:00\r\n\r\nSe le pide un avance de el caso a Oswaldo y el indica que en unos momentos nos escribe ya que esta ocupado. \r\n\r\n2015-09-17 21:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se sigue a la espera de ppoder contactar al administrador.\r\n\r\n 2015/09/17 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-16 15:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se logra contactar a la admin para la verificación del caso. \r\n\r\n2015-09-16 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-09-14 17:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se logra contactar a la admin para la verificación del caso. \r\n\r\n2015-09-11 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua sin saber cuando realizar la búsqueda la antena ya que aun la admin no da respuesta y no se le a logrado contactar telefónicamente. \r\n\r\n2015/09/11 14:00:00\r\n\r\nSe le pidió un avance de el caso a Oswaldo, todavía estamos a la espera de el mismo. \r\n\r\n2015-09-10 16:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua sin tener respuesta por parte de la admin para la búsqueda de la antena.\r\n\r\n2015-09-09 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha podido contactar al administrador para poder hacer el trabajos pertinentes.\r\n\r\n2015-09-07 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun la admin no da respuesta para concretar la visita.\r\n\r\n2015-09-05 15:30:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de acordar visita con la admin para la solucion de este caso.\r\n\r\n2015-09-03 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que la admin no a dado respuesta para concretar la visita, e indica que el caso continua en espera aun. \r\n\r\n2015-08-31 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se continua a la espera de respuesta por parte de la administración para coordinar la visita. \r\n\r\n2015-08-29 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua a la espera de respuesta para coordinar la visita. \r\n\r\n2015/08/28 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el dia de ayer se entrego la carta, la administradora quedo en confirmar cuando podemos realizar la visita\r\n\r\n 2015-08-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se entrego la carta en horas de la tarde y se esta a la espera de respuesta para que el personal técnico se dirija a ejecutar la búsqueda de la antena.\r\n\r\n2015/08/27 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/08/27 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se estará entregando dicha carta a la administración para buscar la antena.\r\n\r\n 2015/08/26 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se a podido llevar la carta, porque estan ayudando en santa rosa con un daño, Mañana la llevamos y si se puede se revisa de una vez.\r\n \r\n2015/08/26 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se estará entregando dicha carta a la administración para buscar la antena.\r\n\r\n 2015/08/25 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Se va enviar carta a la administración para que nos deje revisar en todos los bloques haber si la encontramos y la desmontamos\"\r\n\r\n 2015-08-21 09:30:00 \r\n\r\nOswaldo informa que la antena no se a logrado ubicar en la locación indicada, aun continua pendiente el desmonte.\r\n\r\n2015-08-18 15:30:00 \r\n\r\nOswaldo informa que la antena no se a logrado ubicar en la locación indicada, aun continua pendiente el desmonte.\r\n\r\n2015-08-15 15:50:00\r\n\r\nSeguimos a las espera de desmonte de esta antena, no se tiene fecha exacta para este desmonte.\r\n\r\n2015-08-14 16:00:00\r\n\r\nSe estará desmontando la antena en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2015-08-13 15:00:00\r\n\r\nSe estará desmontado la antena el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-11 16:00:00\r\n\r\nSe estará desmontando la antena en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2015-08-10 15:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-06 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el desmonte de la antena quedara pendiente para el día Martes de las próxima semana. \r\n\r\n2015-08-05 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que no se a realizado el desmonte aun, pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-04 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará desmontando la antena el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-03 14:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estará desmontando la antena el día de mañana. \r\n\r\n2015-07-31 10:40:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se verificara si es posible ingresar al sitio donde se encuentra la SM para realizar su desmonte, la semana entrante.\r\n\r\n2015-07-29 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy se verificara si es posible ingresar al sitio donde se encuentra la SM para realizar su desmonte.\r\n\r\n2015-07-27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se logre tener acceso al edificio donde se encuentra esta SM, se estará desmontando de zona ya que no cuenta con usuarios \r\n\r\n2015-07-22 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se logre tener acceso al edificio donde se encuentra esta SM, se estará desmontando de zona ya que no cuenta con usuarios.\r\n\r\n2015-07-07 13:15:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se logre tener acceso al edificio donde se encuentra esta SM, se estará desmontando de zona ya que no cuenta con usuarios. \r\n\r\n 2015-07-01 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que tan pronto se logre tener acceso al edificio donde se encuentra esta SM, se estará desmontando de zona ya que no cuenta con usuarios. \r\n\r\n2015-06-30 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que la revisión de este caso quedara pendiente a la espera de reportes de usuarios que dependan de este para determinar si se desmonta de zona.\r\n\r\n2015/06/30 10:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015/06/29 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SM Bloque 7 Lorena4 por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2015-10-20 23:06:45','','0'),(21259,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2015-06-30 00:00:00','06:25:00','2015-06-30','09:40:00',10,3,2,53,'2015-06-30 09:40:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX el agente Juan Pablo Valencia informa qué se supera el inconveniente con el proveedor de ultima milla. En horas de la tarde nos estarán enviando un reporte detallado con el cierre. Cabecera Operativa.\r\n\r\n 2015/06/30 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Internexa, el agente Wilson informa que en el momento tenemos un inconveniente con el proveedor de ultima milla del servicio, numero de caso 65692. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar, el indica que apenas ingrese a la oficina estara revizando el problema. ','2015-06-30 18:55:43','','0'),(21260,6,20,1,'Cabecera Valledupar',5,23,'2015-06-30 00:00:00','06:25:00','2015-06-30','17:20:00',33,11,2,49,'2015-06-30 17:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el grupo de fibra hizo el respectivo empalme de esta afectación, la cabecera se encuentra operativa sin afectación de servicios.\r\n\r\n\r\n2015/06/30 13:20:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que tenemos una apertura de fibra, estamos pendientes a que los tecnicos encargados de la fibra lleguen a la ciudad ya que se demoran 5 Horas en llegar.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a el señor Gustavo. ','2015-06-30 22:29:53','','0'),(21261,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2015-06-30 00:00:00','13:15:00','2015-06-30','15:20:00',25,11,2,23,' 2015-06-30 15:20:00\r\n\r\nHarold informa que al medio dia de hoy se presento problemas en el fluido electrico y este equipo quedo por fuera cuando se restablecio la energia, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveninte a Harold. ','2015-06-30 20:46:51','','0'),(21262,27,37,1,'Master Nodo 5',5,16,'2015-06-30 00:00:00','15:40:00','2015-07-01','08:00:00',30,1,2,23,'2015/07/01 08:15:00\r\n\r\nEduardo informa que teniamos problemas con el flujo electrico del sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2015-07-01 13:51:20','','0'),(21263,2,37,1,'Cellnode Cancha Porvenir',5,11,'2015-06-30 00:00:00','15:30:00','2015-06-30','20:30:00',10,3,2,53,'2015-06-30 20:30:00 \r\n\r\nEl caso se cierra como falla de energía ya que no se pudo hacer la verificación de este equipo, servicio normalizado.\r\n\r\n2015/06/30 16:10:00\r\n\r\nOscar informa qué no se encontraba nadie en la vivienda donde se encuentra ubicado el equipo. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cancha Porvenir por fuera, Se le reporto a Oscar e informa qué verificara el caso. ','2015-07-01 02:55:50','','0'),(21264,1,71,1,'RG Bolivar Plaza',5,20,'2015-06-30 00:00:00','16:15:00','2015-06-30','17:00:00',1,2,2,5,'2015-06-30 17:00:00\r\n\r\nJarby informa que este dispositivo fue desmontado de zona ya que no contaba con potencial de usuarios.\r\nRG Bolívar Plaza IP 10.172.30.25\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Jarby. ','2015-06-30 22:26:34','','0'),(21265,2,37,1,'RBs Mirador de Panorama Mz4 & Mz5',5,20,'2015-06-30 00:00:00','16:45:00','2015-06-30','20:30:00',1,2,2,5,'2015-06-30 20:30:00\r\n\r\nEl caso se cierra como falla de energía ya que nadie fue a verificar estos CN, servicio operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnodes a Jarby e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-07-01 02:25:24','','0'),(21266,4,37,1,'WS-RCH ',5,19,'2015-06-30 00:00:00','18:00:00','2015-07-01','08:15:00',95,11,2,55,'2015/07/01 08:15:00\r\n\r\nYoimer informa que teniamos el equipo aislado de el flujo electrico de la cabecera. El prendio el disco duro y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2015-06-30 19:40:00\r\n\r\nSe le informa a Yoimer del equipo por fuera, el indica que en el momento no esta en cabecera que va a tratar de revisar este equipo si no se alcanza a verificar quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-07-01 13:31:31','','0'),(21267,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2015-07-01 00:00:00','11:40:00','2015-07-01','14:00:00',10,3,2,53,'2015-07-01 14:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislada del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/07/01 12:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-07-01 19:35:45','','0'),(21268,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,16,'2015-07-01 00:00:00','13:15:00','2015-07-01','16:30:00',96,1,2,18,'2015-07-01 16:40:00\r\n\r\nBladimr informa que la afectacion fue debida a falla de energia en el sector, cabecera opeativa. \r\n\r\n\r\n2015-07-01 15:35:00\r\n\r\nBladimir indica que aun no ha podido verificar el caso porque aun no ha podido llegar a la cabecera.\r\nestará informándonos lo antes posible.\r\n\r\n2015-07-01 14:05:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con el técnico encargado de la zona, nos indica que no se encuentra en la zona pero que ya se dirige hacia allá, arriba en aproximadamente 1 hora.\r\n\r\nSe le informa a Harvey y Bladimir, ya nos confirma avance del caso. ','2015-07-01 21:47:59','','0'),(21269,4,37,1,'WS Cartagena',5,23,'2015-06-30 00:00:00','23:20:00','2015-07-01','14:30:00',2,11,2,28,'2015-07-01 15:40:00\r\n\r\nWillian informa que se esta presentando problemas con el fuido electrico constantentemente en el sector, indica que estara gestionando una UPS ya que este problema es muy frecuente y los usuarios se estan quejando por esta afectacion del servicio ya que el equipo se bloquea por el constante problema de energia, en el momento el servicio esta operativo.\r\n\r\n 2015/07/01 13:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje a Willian informandole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jaime por medio de un mensaje. ','2015-07-01 20:58:13','','0'),(21270,32,37,1,'Master Nodo 4 ',5,16,'2015-07-01 00:00:00','14:05:00','2015-07-01','14:28:00',36,1,2,40,'Se cierra como energía ya que no se verifico por el persona.\r\n\r\nCesar nos indica que en el transcurso de la tarde se estará verificando el caso. ','2015-07-01 19:29:00','','0'),(21271,2,2,1,'RB Mz1 Cs 13 Panorama Country',5,20,'2015-07-01 00:00:00','13:42:00','2015-07-02','09:00:00',5,2,2,5,'2015-07-02 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se remplazo la tarjeta de R1 al cellnode RB de la Mz 1 Cs 13 ya que se encontraba mala, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-07-01 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2015-07-02 20:28:32','','0'),(21272,18,61,1,'SW-10-EC-LURUACO ',5,19,'2015-07-01 00:00:00','17:20:00','2015-07-03','08:35:00',35,11,2,28,' 2015/07/03 13:50:00\r\n\r\nWillian informa que teníamos el monitoreo de el dispositivo bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2015-07-02 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/07/02 13:30:00\r\n\r\nWillian informa que despues de las 14:00 de el dia de hoy nos estara colaborando con el dispositivo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del SW caido, indica que se revisara el dia de mañana a primera hora. ','2015-07-03 18:54:11','','0'),(21273,32,37,1,'M-SIERRITA1 ',5,19,'2015-07-01 00:00:00','20:30:00','2015-07-02','11:40:00',35,11,2,28,'2015/07/02 13:30:00\r\n\r\nWillian informa que teniamos un problema de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Willian del Máster por fuera, indica que se revisara el día de mañana a primera hora. ','2015-07-02 18:36:54','','0'),(21274,6,37,1,'Cabecera Monteria',5,23,'2015-07-02 00:00:00','00:30:00','2015-07-02','06:46:10',11,11,2,26,' 2015/07/02 07:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos un inconveniente con la planta electrica de la cabecere, se prende y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2015-07-02 15:52:56','','0'),(21275,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,23,'2015-07-02 00:00:00','07:00:00','2015-07-02','17:30:00',82,1,2,36,'2015-07-02 17:30:00\r\n\r\nEl flujo eléctrico fue restablecido en la ciudad, cabecera operativa sin afectación de servicios.\r\n\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Luis, y el indica que desde las 07:00:00 hasta las 17:00:000 de el dia de hoy la ciudad no contara con el servicio de flujo electrico. Pendiente a que se restaure el servicio. ','2015-07-02 23:24:20','','0'),(21276,2,14,1,'Cellnode Obrero 2da Etapa',5,11,'2015-07-02 00:00:00','09:25:00','2015-07-09','16:38:00',10,3,2,53,'2015-07-09 16:38:00\r\n\r\nOscar informa que se realizo el cambio de board y también se coloco a depender de la RB UNION-VICTORIA-PF quedando así nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2015/07/09 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará trabajando en este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-07-09 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-07-08 07:30:00\r\n\r\nOscar informa que se estará trabajando en este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-07-07 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/07/07 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta desplazando hasta el sector para empezar con el montaje de los equipos.\r\n\r\n2015/07/06 15:05:00\r\n\r\nSe realiza la configuración del enlace. El día de mañana a primera hora se estará montando en zona.\r\n\r\n2015/07/06 09:20:00\r\n\r\nOscar informa qué ya se encuentra trabajando sobre los equipos para darle solución al caso.\r\n\r\n 2015/07/03 11:50:00\r\n\r\nOscar informa qué estos equipos aun no llegan a la ciudad. EL caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2015/07/03 10:10:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Se envia los Cellnodes desde Cali con Guia 117-094660 por la transportadora Transipiales, me informan que llegan mañana para que por favor Oscar este pendiente.\"\r\n\r\n2015/07/03 10:05:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué Fony envie 2 cellnode a la ciudad de Tumaco para realizar un nuevo radio enlace y así darle solución a este caso.\r\n\r\n2015/07/02 14:50:00\r\n\r\nOscar solicita la compra de un comprar un radio Ubiquiti Nano Station M2 para la solución del inconveniente, debido a qué la ubicación no fue exitosa ya que han construido casas de 3 pisos y hay arboles en la zona que afecta la linea. Estamos a la espera de alguna respuesta con parte de Fony para la compra de dicho material y así darle solución al caso.\r\n\r\n2015/07/02 13:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se debe reubicar para realizar el enlace con la RB\r\n\r\n2015/07/02 10:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se encuentra trabajando en la solución del caso. El cellnode esta perdiendo linea de vista con la RB.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero 2da Etapa por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-07-09 22:25:25','','0'),(21277,2,30,1,'RB Cll 10 #12-47 Los Mangos',5,20,'2015-07-02 00:00:00','05:45:00','2015-07-02','17:40:00',6,2,2,45,'2015-07-02 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado y al cellnode secundario CLL10-N12-407-MANGOS fue necesario cambian la board serie 301024085 por la 301021295 ya que se encontraba quemada.\r\n\r\n2015-07-02 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-07-02 23:20:15','','0'),(21278,1,37,1,'RG Cuosa Jamundi',5,11,'2015-07-02 00:00:00','13:40:00','2015-07-02','16:45:00',20,3,2,33,'2015-07-02 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el flujo eléctrico, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/07/02 13:50:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de flujo eléctrico en el municipio. No tenemos tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-07-02 21:50:10','','0'),(21279,32,37,1,'Master Popular',5,20,'2015-07-02 00:00:00','14:08:00','2015-07-02','18:02:00',8,2,2,45,'2015-07-02 18:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el momento se restablece el servicio eléctrico por lo tanto se procede con el cierre del caso, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que en el momento se presenta afectacion del energía debido a un corto eléctrico que se presento, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-07-02 23:12:48','','0'),(21280,32,83,1,'Master San Jeronimo Cra 10 Cll 23 ',5,20,'2015-07-02 00:00:00','17:02:00','2015-07-03','14:55:00',1,2,2,5,'2015-07-03 14:55:00\r\n\r\nJarby informa que el master se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-07-03 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia debido a que el personal tecnico se encuentra en jornada medica.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Jarby. ','2015-07-03 20:48:53','','0'),(21281,18,37,1,'LA-PAZ',5,19,'2015-07-02 00:00:00','18:00:00','2015-07-02','21:00:00',24,11,2,27,'2015-07-02 21:37:00\r\n\r\nEl caso se cierra como falla de energía ya que no se pudo verificar este equipo, servicio normalizado sin afectacion de servicios.\r\n\r\n\r\n Se le informa a Welmer del SW por fuera, indica que al parecer el problemas es ruptura de fibra, se estará revisando este caso el día de mañana a primera hora. ','2015-07-03 02:44:23','','0'),(21282,2,18,1,'CELL-NUEVA-CREACION',5,19,'2015-07-02 00:00:00','17:20:00','2015-07-03','09:15:00',10,3,2,33,'2015-07-03 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué se reemplaza el cable de alimentación del SW qué alimenta el cellnode. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEl caso queda pendiente a ser verificado el dia de mañana. ','2015-07-03 14:49:24','','0'),(21283,6,37,1,'Cabecera Pasto',5,11,'2015-07-03 00:00:00','08:45:00','2015-07-03','10:35:00',41,3,2,33,'2015-07-03 10:35:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el flujo eléctrico en el municipio. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015/07/03 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el municipio. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Pasto por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-07-03 16:10:18','','0'),(21284,6,37,1,'Cabecera Pasto',5,11,'2015-07-03 00:00:00','12:00:00','2015-07-03','13:20:00',41,3,2,33,'2015-07-03 13:20:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Cabecera Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Pasto por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en la ciudad. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2015-07-03 19:43:43','','0'),(21285,32,37,1,'Master Cristal',5,23,'2015-07-03 00:00:00','02:20:00','2015-07-03','17:40:00',24,11,2,27,'2015-07-03 17:40:00\r\n\r\nWelmer informa que la afectación fue debida a falla de energia en el transeiver, servicio normalizado.\r\n\r\n2015/07/03 13:45:00\r\n\r\nWelmer informa que los técnicos de fibra ya están en la zona verificando el problema.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-07-03 22:47:32','','0'),(21286,2,37,1,'Cellnode Gualcala',5,11,'2015-07-03 00:00:00','16:40:00','2015-07-03','17:15:00',48,3,2,16,'2015-07-03 17:15:00\r\n\r\nAndres informa que se presento problema con el flujo electrico en esa zona, servicio normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Gualcala por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-07-03 22:20:38','','0'),(21287,18,37,1,'SW-4-CHINU ',5,19,'2015-07-03 00:00:00','16:30:00','2015-07-03','17:35:00',25,11,2,23,'2015-07-03 17:35:00\r\n\r\nHarold informa que la afectación fue debida a problemas de flujo eléctrico en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Harold del SW Por fuera, indica que tan pronto pueda verificara el caso. ','2015-07-03 22:43:35','','0'),(21288,1,37,1,'RG-MANANTIALES',5,19,'2015-07-03 00:00:00','19:00:00','2015-07-04','09:15:00',8,2,2,45,'2015-07-04 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba aislado del flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del RG por fuera, caso pendiente a ser verificado el día de mañana. ','2015-07-04 14:20:25','','0'),(21289,18,37,1,'SW-CHINU',5,19,'2015-07-03 00:00:00','20:30:00','2015-07-04','10:00:00',25,11,2,23,' 2015-07-03 21:10:00\r\n\r\nSe le informa a Harold del SW por fuera indica que en Sampues hubo problemas de energía y esto genero que este equipo quedara sin servicio, el caso se verificara el día de mañana. ','2015-07-04 21:52:20','','0'),(21290,7,37,1,'Imap Colon',5,11,'2015-07-04 00:00:00','01:30:00','2015-07-04','08:10:00',19,3,2,33,'2015-07-04 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué el Imap se encontraba apagado, se enciende, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/07/04 07:40:00\r\n\r\nFony informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Imap Colon por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-07-04 13:46:31','','0'),(21291,32,83,1,'Máster Brisas del Cauca',5,11,'2015-07-04 00:00:00','08:50:00','2015-07-06','08:30:00',75,11,2,25,'2015-07-06 10:00:00\r\n\r\nLos master se encontraban aislado de el flujo electrico de la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2015-07-05 14:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/07/04 17:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Brisas del Cauca por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-07-06 21:13:36','','0'),(21292,32,83,1,'Máster Pueblo Nuevo',5,11,'2015-07-04 00:00:00','08:55:00','2015-07-06','08:30:00',75,11,2,25,'2015-07-06 10:00:00\r\n\r\nLos master se encontraban aislado de el flujo electrico de la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2015-07-05 14:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/07/04 17:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto a Deivis ','2015-07-06 21:14:17','','0'),(21293,1,37,1,'RG Casona',5,11,'2015-07-04 00:00:00','09:10:00','2015-07-04','11:10:00',19,3,2,33,'2015-07-04 11:10:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/07/04 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en la oficina. No tenemos tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Casona por fuera, Se le reporto a Fony ','2015-07-04 16:43:47','','0'),(21294,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2015-07-04 00:00:00','12:57:00','2015-07-04','13:10:00',10,3,2,53,'2015-07-04 13:10:00\r\n\r\nOscar informa qué encienden la planta, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/07/04 13:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-07-04 18:24:46','','0'),(21295,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2015-07-04 00:00:00','18:45:00','2015-07-06','08:00:00',75,11,2,26,'2015-07-06 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2015-07-05 14:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando del caso. ','2015-07-06 13:27:18','','0'),(21296,6,20,1,'Cabecera Multicast Cartagena',5,20,'2015-07-04 00:00:00','21:25:00','2015-07-06','18:03:00',2,11,2,49,'2015-07-06 18:03:00\r\n\r\nJaime informa que se logra superar la afectacion de fibra quedando así el nodo nuevamente operativo, indica que en el momento no se logra confirmar vídeo por que la oficina ya se encuentra cerrada, estará intentando comunicarse con algún usuario para confirmar.\r\n\r\n2015-07-06 16:50:00\r\n\r\nJaime indica que en el momento el personal de fibra se encuentra realizando trabajos en zona, se esta a la espera de que el inconveniente sea superado.\r\n\r\n2015-07-06 07:30:00\r\n\r\nGustavo indica que se esta a la espera de un carro para que el personal de fibra pueda hacer la respectiva verificación.\r\n\r\n2015-07-06 06:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el señor Gustavo y nos indica que en el transcurso de la mañana personal de fibra estará revisando esta afectacion.\r\n\r\n2015-07-05 15:25:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana a la espera de que el personal técnico de fibra revise el caso.\r\n\r\n2015-07-05 10:45:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que en el momento el técnico encargado se encuentra revisando el caso, e indica que nos estará confirmando avances luego.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime y se le informa de la afectacion al Sr Gustavo el cual indica que estará averiguando cual es el inconveniente. ','2015-07-06 23:26:24','','0'),(21297,7,37,1,'IMAP Colon',5,20,'2015-07-05 00:00:00','06:38:00','2015-07-05','14:06:00',19,2,2,33,'2015-07-05 14:06:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo, servicio restablecido.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-07-05 20:25:54','','0'),(21298,6,20,1,'Muticast Apartado',5,20,'2015-07-05 00:00:00','08:53:00','2015-07-06','09:10:00',97,11,2,49,' \r\n2015-07-06 10:30:00\r\n\r\nUfinet informa que se hizo empalme del anillo y migración de puerto ya que el puerto que estaba la conexión se encontraba bloqueado, el servicio fue confirmado y se encuentra normalizado.\r\n\r\n2015-07-06 06:20:00\r\n\r\n\"Informe UFINET\"\r\n El personal de ufinet se encontraba realizando labores y asesinan a 2 persona donde se encontraban realizando los trabajos, La policía no garantiza la seguridad del personal en la zona, por lo cual solicitan que se retiren. Se detiene el tiempo desde las 00:50. se retornaran labores desde las 06:00 horas de mañana.\r\n\r\nSe estará a la espera de nuevo reporte para dar cierre al caso, tambien se hizo contacto con el señor Gustavo y nos indican que a partir de las 08:00:00\r\npersonal estara en cabecera para confirmar servicio.\r\n\r\n\r\n2015-07-05 15:45:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo, se espera reporte final por parte de UFINET para darle cierre al caso. \r\n\r\n2015-07-05 13:54:00\r\n\r\n\"Informe UFINET\"\r\nPersonal de Ufinet aún se encuentra fusionando hilos para restablecer servicio.\r\n\r\n2015-07-05 12:54:00\r\n\r\n\"Informe UFINET\"\r\nPersonal de Ufinet recibe acompañamiento por parte del personal de seguridad. Se recupera reserva, se prepara punta y se implementa caja de empalme. Personal inicia fusión de hilos para restablecer servicio. Se levanta tiempo desde las 12:20 horas. \r\n\r\n2015-07-05 10:48:00\r\n\r\n\"Informe UFINET\"\r\nPersonal de Ufinet realiza medidas reflectométricas desde el nodo Ufinet Cartagena Bosque detectando evento a 7.6 km. Personal realiza desplazamiento hacia el punto de la falla encontrando cable de fibra óptica quemada por quema provocada por personal indigente. Se solicita acompañamiento del personal de seguridad para continuar trabajos para el restablecimiento del servicio. Se de tiene tiempo desde las 10:10 horas. a la espera de llegada del personal de la policía. Actualmente se presenta doble corte en el anillo, caso 1507055862.\r\n\r\nNo es posible establecer comunicación con el Sr Gustavo, Se confirma con UFINET el cual estarán verificando afectacion por parte de ellos y nos estarán informando. ','2015-07-06 15:51:47','','0'),(21299,6,20,1,'Multicast Girardot',5,20,'2015-07-05 00:00:00','08:54:00','2015-07-06','01:40:00',99,1,2,23,'2015-07-06 08:20:00\r\n\r\nSe procede a dar cierre de caso ya que el servicio esta restablecido, la afectacion fue debida a apertura de fibra en los dos anillos, servicio normalizado sin afectacion de servicios.\r\n\r\n\r\n 2015-07-05 15:45:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo, se espera reporte final por parte de UFINET para darle cierre al caso. \r\n\r\n2015-07-05 13:54:00\r\n\r\n\"Informe UFINET\"\r\nPersonal de Ufinet aún se encuentra fusionando hilos para restablecer servicio.\r\n\r\n2015-07-05 12:54:00\r\n\r\n\"Informe UFINET\"\r\nPersonal de Ufinet recibe acompañamiento por parte del personal de seguridad. Se recupera reserva, se prepara punta y se implementa caja de empalme. Personal inicia fusión de hilos para restablecer servicio. Se levanta tiempo desde las 12:20 horas.\r\n\r\n2015-07-05 10:48:00\r\n\r\n\"Informe UFINET\"\r\nPersonal de Ufinet realiza medidas reflectométricas desde el nodo Ufinet Cartagena Bosque detectando evento a 7.6 km. Personal realiza desplazamiento hacia el punto de la falla encontrando cable de fibra óptica quemada por quema provocada por personal indigente. Se solicita acompañamiento del personal de seguridad para continuar trabajos para el restablecimiento del servicio. Se de tiene tiempo desde las 10:10 horas. a la espera de llegada del personal de la policía. Actualmente se presenta doble corte en el anillo, caso 1507055862. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey y se confirma con UFINET el cual estarán verificando afectacion por parte de ellos y nos estarán informando. ','2015-07-06 13:37:29','','0'),(21300,32,20,1,'Master San Jeronimo Cra 10 - Cll 23',5,20,'2015-07-05 00:00:00','03:00:00','2015-07-05','13:28:00',1,2,2,5,'2015-07-05 13:28:00\r\n\r\nSe supera la afectacion del tramo de fibra afectado quedando así el nodo nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-07-05 12:15:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta apertura de Fibra el cual el personal técnico ya esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Master a Jarby. ','2015-07-05 20:22:08','','0'),(21301,1,37,1,'Afectación Masiva Quindio',5,20,'2015-07-05 00:00:00','11:40:00','2015-07-05','14:10:00',8,2,2,5,'2015-07-05 14:10:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el servicio restablecido, nodos operativos.\r\n\r\n2015-07-05 12:20:00\r\n\r\nEn el momento ya se ha restablecido el servicio en algunos sectores.\r\n\r\nEn el momento se presenta afectacion masiva en la mayor parte del Quindio debido a falla de energía en la zona, se le informa de la afectacion a Jarby y se estará a la espera del restablecimiento eléctrico. ','2015-07-05 20:32:59','','0'),(21302,2,37,1,'Cellnode ED Versalles 3',5,20,'2015-07-04 00:00:00','20:10:00','2015-07-06','08:30:00',41,1,2,9,'2015/07/06 08:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-07-06 08:10:00\r\n\r\nJorge informa que están verificando una afectacion sobre el WS, después de esto verificaran el CN. \r\n\r\n2015-07-05 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectacion. ','2015-07-06 19:15:21','','0'),(21303,2,30,1,'RBs Cra 25 #25-30',5,20,'2015-07-05 00:00:00','13:10:00','2015-07-05','18:45:00',32,2,2,5,'2015-07-06 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que este CN se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Jarby. ','2015-07-06 18:07:24','','0'),(21304,2,37,1,'Cellnode Cll 17 #8A-55 Laureles',5,20,'2015-07-05 00:00:00','05:55:00','2015-07-06','08:30:00',17,2,2,5,' 2015-07-06 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que la afectacion se debió a falla de fluido eléctrico.\r\n\r\n\r\n2015-07-05 15:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2015-07-06 15:30:18','','0'),(21305,4,37,1,'WS-TNJ ',5,19,'2015-07-05 00:00:00','19:00:00','2015-07-06','08:50:00',60,1,2,1,'2015-07-06 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento falla en el fluido eléctrico y el equipo se encontraba por fuera, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n 2015-07-06 07:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informandole del WS por fuera. ','2015-07-06 15:25:35','','0'),(21306,2,37,1,'RB-ESTADIO',5,19,'2015-07-06 00:00:00','07:30:00','2015-07-06','08:45:00',10,3,2,33,'2015-07-06 08:45:00\r\n\r\nSe estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole del CN por fuera. ','2015-07-06 13:54:56','','0'),(21307,7,37,1,'Imap Colon',5,11,'2015-07-06 00:00:00','09:10:00','2015-07-06','10:20:00',19,3,2,33,'2015-07-06 10:20:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba realizando algunas reparaciones de la fuente de poder qué alimenta el equipo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Imap Colon por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se encuentra trabajando en la solución del caso. ','2015-07-06 16:34:04','','0'),(21308,6,88,1,'Red Multicast Ufinet',5,23,'2015-07-06 00:00:00','11:50:00','2015-07-06','14:00:00',97,11,2,49,'2015/07/06 14:00:00\r\n\r\nSe realizan los trabajos pertinentes al problema el cual arrojo que la empresa Ufinet presentaba un loop en la red en la ciudad de Girardot, la cual fue superada y los nodos se encuentran nuevamente operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos un inconveniente en con la red de Ufinet (loop). Ya se encuentran realizadno trabajos para solucionar el problema. ','2015-07-06 19:05:32','','0'),(21309,29,88,1,'GW-CARTAGO ',5,19,'2015-07-06 00:00:00','12:40:00','2015-07-06','15:50:00',9,2,2,5,'2015-07-06 15:50:00\r\n\r\nLas caídas se estaban presentando debido a que el RG de donde depende el GW se encontraba con la misma IP que el RG de la Cra 7 Cll 31 de Pereira por la VLAN 7(Mediacomerce), ya que el enrutamiento hacia la red 192.168.160.0/24(monitoreo del GW) se realiza a través de esa vlan(7) no se alcanzaba a realizar una conexión estable, se modifica la IP del RG de Pereira quedando así el servicio nuevamente normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Rower del equipo por fuera ya que ha presentado varias caídas el día de hoy, Rower indica que verificara este caso después de las 14:00:00 el día de hoy, también se le informo a Jarby. ','2015-07-06 21:44:41','','0'),(21310,27,37,1,'CN Villa Luz',5,16,'2015-07-06 00:00:00','15:10:00','2015-07-06','17:15:00',60,1,2,1,'Se le deja mensaje de voz a Camilo informándole del caso.','2015-07-06 23:05:24','','0'),(21311,32,37,1,'Master Ceballos',5,20,'2015-07-06 00:00:00','17:18:00','2015-07-06','21:40:00',2,11,2,28,'\r\n 2015-07-07 07:00:00\r\n\r\nLa afectacion fue debida a falla en el fluido eléctrico, servicio normalizado.\r\n\r\n 2015-07-06 20:05:00\r\n\r\nJaime informa que se presenta falla de fluido eléctrico en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Máster a Jaime. ','2015-07-07 12:28:53','','0'),(21312,32,83,1,'Master Nodo 22',5,16,'2015-07-06 00:00:00','16:10:00','2015-07-07','14:00:00',57,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-07-07 10:00:00\r\n\r\nHarvey indica que estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole del caso. ','2015-07-07 19:41:30','','0'),(21313,2,52,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,20,'2015-07-05 00:00:00','13:24:00','2015-07-09','11:00:00',92,2,2,5,'2015-07-09 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el CN había perdido la configuración y el pictail de donde estaba conectado estaba dañado, CN operativo.\r\n\r\n2015-07-08 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se alcanzo a pasar con el portátil, ya que el personal técnico se encontraba atendiendo otros inconvenientes. \r\n\r\n2015-07-08 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en la tarde ya que se necesitaba un portátil para verificar este CN.\r\n\r\n 2015-07-07 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-07-07 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que personal técnico estará verificando este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-07-06 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector y que posiblemente el cellnode se encuentre bloqueado, e indica que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015-07-06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-07-09 17:30:43','','0'),(21314,2,30,1,'Cellnode Cll 23 #8-10-Los Jardines',5,20,'2015-07-06 00:00:00','15:30:00','2015-07-07','09:30:00',17,2,2,5,' 2015-07-07 09:30:00\r\n\r\nIban informa que el CN se encontraba bloqueado, servicio normalizado. \r\n\r\n2015-07-06 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-07-07 14:34:16','','0'),(21315,2,37,1,'Cellnode Cra 4 Oeste #22-63',5,20,'2015-07-06 00:00:00','16:15:00','2015-07-07','13:10:00',32,2,2,5,'2015-07-07 13:50:00\r\n\r\nEl caso se cierra como falla eléctrica ya que no pudo ser verificada, CN operativo.\r\n\r\n2015-07-07 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente para el dia viernes aproximadamente.\r\n\r\n 2015-07-06 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-07-07 18:53:11','','0'),(21316,1,37,1,'RG EDF La Esperanza',5,20,'2015-07-06 00:00:00','18:15:00','2015-07-07','10:00:00',16,2,2,45,'2015-07-07 10:00:00\r\n\r\nFerney informa que el equipo estaba aislado de la energía, servicio operativo.\r\n\r\n2015-07-07 08:00:00\r\n\r\nMilton informa que ya se dispone a verificar este caso.\r\n\r\n 2015-07-06 20:05:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-07-07 15:15:00','','0'),(21317,32,37,1,'Master Chiminangos 2',5,20,'2015-07-06 00:00:00','21:20:00','2015-07-06','23:50:00',19,2,2,33,' 2015-07-07 07:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra como falla de energía ya que el caso no pudo ser verificado, servicio operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Fony. ','2015-07-07 12:06:15','','0'),(21318,2,37,1,'RB CRA1A_12#70-50',5,20,'2015-07-06 00:00:00','21:20:00','2015-07-06','23:50:00',19,2,2,33,'2015-07-07 07:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra como falla de energía ya que no pudo ser verificado, servicio operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2015-07-07 12:14:47','','0'),(21319,2,37,1,'CN CRA2C#64A-11 & CRA1G#64A-48-EL-CASTILLO',5,20,'2015-07-06 00:00:00','21:20:00','2015-07-06','23:50:00',19,2,2,33,' \r\n 2015-07-07 07:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra como falla de energía ya que el caso no pudo ser verificado, servicio operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2015-07-07 12:19:16','','0'),(21320,2,37,1,'Múltiples Cellnodes\r\n',5,19,'2015-07-07 00:00:00','02:00:00','2015-07-07','10:00:00',10,3,2,33,'2015-07-07 10:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-07-07 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole de los CN por fuera. ','2015-07-07 15:22:40','','0'),(21321,9,32,1,'RB San Felix',5,19,'2015-07-07 00:00:00','09:30:00','2015-07-07','13:30:00',5,2,2,5,'2015-07-07 13:30:00\r\n\r\nVíctor Garcia informa que se reinicio el CN y se cambio el puerto al que estaba conectado del SW, ya no se evidencia intermitencia con este equipo.\r\n\r\n--- 10.2.94.149 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 99798ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.461/0.526/1.350/0.091 ms\r\n \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Jarby informando de la intermitencia que se presenta con esta RB, ','2015-07-07 18:40:23','','0'),(21322,14,20,1,'OLT Bogota',5,16,'2015-07-07 00:00:00','16:40:00','2015-07-07','22:50:00',57,1,2,18,'2015-07-08 08:15:00\r\n\r\nHarvey informa que la afectacion se debió a apertura de fibra en la troncal, servicio operativo.\r\n\r\n 2015-07-07 18:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentran en busca de la falla e indica que también se presenta afectacion de TV y que nos estará notificando tan pronto se de una solución al caso.\r\n\r\nHarvey nos indica que en este momento no hay energía en la cede donde se encuentra el OLT, se esta a la espera de el regreso del servicio. ','2015-07-08 13:28:40','','0'),(21323,2,30,1,'Cellnode El Bosque',5,20,'2015-07-07 00:00:00','16:50:00','2015-07-09','14:50:00',54,1,2,1,'2015-07-09 14:50:00\r\n\r\nCamilo indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-07-09 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje e voz a Camilo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n 2015-07-08 17:40:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se estará verificando el día de mañana, ya que en el momento no se ha podido contactar con el usuario.\r\n\r\n2015-07-08 08:15:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n\r\n2015-07-07 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Camilo. ','2015-07-09 22:40:31','','0'),(21324,2,37,1,'CN ZARZAL-CLL16#6-41 ',5,20,'2015-07-07 00:00:00','18:35:00','2015-07-10','09:10:00',46,2,2,5,'2015-07-10 09:10:00\r\n\r\nEl técnico Diego en Zarzal nos informa que el CN se encontraba aislado de la energía, servicio normalizado.\r\n\r\n2015-07-09 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-07-08 17:30:00\r\n\r\nSe estará a la espera de que se instale el equipo de monitoreo en la nueva sede para darle solución a este caso.\r\n\r\n2015-07-08 08:00:00\r\n\r\nSe le informa del CN por fuera a Jarby, se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-07-10 15:24:21','','0'),(21325,29,37,1,'GW Santa Rosa',5,20,'2015-07-07 00:00:00','18:50:00','2015-07-08','07:50:00',17,2,2,5,'2015-07-08 08:00:00\r\n\r\nIvan informa que en el día de ayer se presento problemas de energía en la ciudad y el equipo había quedado aislado de la energía.\r\n\r\n Se estará verificando el caso el día de mañana a primera hora. ','2015-07-08 13:08:08','','0'),(21326,27,37,1,'S-NAGIOS-SCJ ',5,19,'2015-07-08 00:00:00','06:00:00','2015-07-08','08:55:00',25,11,2,23,'2015-07-08 08:55:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo estaba apagado ya que se presento afectacion eléctrica en la ciudad.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Harold de equipo por fuera, indica que se estara verificando apenas llegue a cabecera. ','2015-07-08 13:58:24','','0'),(21327,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,19,'2015-07-08 00:00:00','09:30:00','2015-07-09','03:00:00',32,2,2,5,'2015-07-09 11:30:00\r\n\r\nLos equipos se encuentran operativos desde las 03:00:00 del día de hoy, todos los equipos se encuentran operativos sin afectacion de servicio.\r\n\r\n 2015-07-08 15:45:00\r\n\r\nJarby informa que para el día de mañana se estarán dejando operativos los equipos que se encuentran por fuera(Servidores Nagios y Respaldo de la Segmentación).\r\n\r\nAndres informa que la cabecera se esta trasladando de sede, por lo tanto los equipos se encuentran por fuera, seguiremos pendientes del traslado de estos equipos. ','2015-07-09 17:06:11','','0'),(21328,2,37,1,'RB-MZ5CS5-BELLOHORIZONTE ',5,19,'2015-07-08 00:00:00','08:10:00','2015-07-08','14:25:00',1,2,2,5,'2015-07-08 14:25:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jarby de la RB por fuera, indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2015-07-08 20:43:51','','0'),(21329,2,30,1,'Veracruz',5,19,'2015-07-08 00:00:00','12:10:00','2015-07-08','16:25:00',13,2,2,45,'2015-07-08 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de los CN por fuera, pendiente a verificar en el transcurso de la tarde. ','2015-07-08 22:29:33','','0'),(21330,18,28,1,'SW Luruaco',5,23,'2015-07-08 00:00:00','13:40:00','2015-07-08','17:06:00',35,11,2,28,'2015-07-08 17:06:00\r\n\r\nWillian informa que el transceiver que recibe en Luruaco se encontraba bloqueado, e indica que se reinicia y se mantendrá en observación por si presenta nuevamente inconvenientes.\r\n\r\n2015/07/08 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se estan verificando el sw, se le informa a Willian que se mida la fibra y verifique el transeiver de Luruaco ya que en Sabana se encuentra bien.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian. ','2015-07-08 22:26:28','','0'),(21331,2,37,1,'CN-TRV2A-#1C-140',5,20,'2015-07-08 00:00:00','18:07:00','2015-07-08','19:45:00',19,2,2,33,'2015-07-08 19:45:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-07-09 02:19:10','','0'),(21332,18,61,1,'SW Mocari',5,20,'2015-07-08 00:00:00','20:30:00','2015-07-09','08:20:00',11,11,2,26,'2015-07-09 08:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n2015-07-09 06:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivi solicitando la verificación de este equipo lo mas pronto posible ya que presentamos afectacion de servicio, seguiremos contactando para la solución de este caso.\r\n\r\n\r\n Se verifica el estado del puerto en el sw de donde depende y se observa que esta dando link pero no se aprenden mac, se le deja mensaje de voz a Deivis y Willian informando la afectacion. ','2015-07-09 14:02:42','','0'),(21333,2,27,1,'RB-AULA-VIRTUAL2',5,19,'2015-07-08 00:00:00','22:50:00','2015-07-14','12:55:00',10,3,2,33,'2015-07-14 12:55:00\r\n\r\nOscar informa qué se reemplaza el transceiver, dándole solución al inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-07-14 09:15:00\r\n\r\nOscar informa que aun no han llegado los transceiver, e indica que tan pronto pueda nos estar estará compartiendo el numero de guía para el seguimiento.\r\n\r\n2015/07/13 11:10:00\r\n\r\nOscar informa qué continuamos a la espera de los transceiver. \r\n\r\n2015/07/11 15:40:00\r\n\r\nOscar informa qué los dispositivos no llegaron el día de hoy. Pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n2015/07/10 16:50:00\r\n\r\nOscar informa qué posiblemente los equipos estarán llegando el día de mañana.\r\n\r\n2015/07/10 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué continuamos a la espera de qué los equipos lleguen a la ciudad.\r\n\r\n 2015-07-10 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando información sobre este caso.\r\n\r\n 2015/07/09 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué los transceiver serán enviados el día de hoy desde la ciudad de Medellin. Pendiente a su llegada.\r\n\r\n2015/07/09 12:00:00 \r\n\r\nOscar informa qué el transceiver qué alimenta esta RB se encuentra quemado. En el momento se encuentra en la consecución de dicho material para darle solución al caso.\r\n\r\n2015/07/09 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole de la RB por fuera. ','2015-07-14 18:16:51','','0'),(21334,2,37,1,'RB-OFI-DAS',5,19,'2015-07-08 00:00:00','22:45:00','2015-07-09','11:30:00',10,3,2,33,'2015/07/09 11:30:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB Se encontraba aislado del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/07/09 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole de la RB por fuera. ','2015-07-09 18:33:36','','0'),(21335,2,37,1,'RB-ESTADIO',5,19,'2015-07-08 00:00:00','21:45:00','2015-07-09','11:00:00',10,3,2,33,'2015-07-09 11:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/07/09 09:00:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole de la RB por fuera. ','2015-07-09 18:30:00','','0'),(21336,1,37,1,'RG Santa Rosa',5,19,'2015-07-09 00:00:00','09:20:00','2015-07-09','12:00:00',17,2,2,5,'2015-07-09 12:00:00\r\n\r\nIvan informa que el servicio de energía ya fue restablecido, operativo sin afectacion de servicios.\r\n\r\n2015-07-09 10:35:00\r\n\r\nIvan nos informa que se coloco a trabajar los equipos por el respaldo energía, se mantendrá así hasta que terminen el mantenimiento de las redes eléctricas.\r\n\r\n\r\n\r\n Nos informan de la oficina de Santa Rosa que la empresa de energía estará haciendo mantenimiento a las redes por lo tanto todos los equipos de esta ciudad (internet,televisión) quedaran por fuera hasta alrededor del medio día, se le informo a Jarby ','2015-07-09 18:47:34','','0'),(21337,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,11,'2015-07-09 00:00:00','11:30:00','2015-07-10','10:00:00',10,3,2,53,'2015/07/10 10:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/07/10 07:30:00\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Oscar solicitando información sobre este caso.\r\n\r\n2015-07-09 19:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/07/09 12:00:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pradomar por fuera, Se le reporto a Oscar ','2015-07-10 15:05:50','','0'),(21338,2,37,1,'Cellnode Union Victoria 1era Etapa',5,11,'2015-07-09 00:00:00','09:10:00','2015-07-09','19:03:00',10,3,2,53,'2015-07-09 19:03:00\r\n\r\nOscar informa que se restablece nuevamente el servicio eléctrico en la vivienda quedando así el enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n2015/07/09 13:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encuentra ubicado en una vivienda y la cortesía tiene problemas con el flujo eléctrico. AL parecer el servicio fue suspendido por falta de pago. Se estará restableciendo el servicio en horas de la tarde o el día de mañana.\r\n\r\n2015/07/09 12:00:00\r\n\r\nOscar informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Union Victoria 1era Etapa por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-07-10 01:00:24','','0'),(21339,4,0,1,'WS Villavicencio',5,16,'2015-07-09 00:00:00','15:55:00','0000-00-00','00:00:00',30,1,2,18,'2015-07-09 15:58:00\r\n\r\nEduardo nos indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey y Eduardo del caso.','2015-07-09 21:01:04','','0'),(21340,6,37,1,'Cabecera Montería',5,20,'2015-07-09 00:00:00','21:47:00','2015-07-10','07:00:00',11,11,2,26,' 2015-07-10 08:20:00\r\n\r\nDeivis informa que este equipo se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n2015-07-10 06:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando la verificación de este equipo lo mas pronto posible.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Deivis y Willian informando la afectacion el cual se presenta bloqueo del Router afectando totalmente el trafico. ','2015-07-10 13:32:38','','0'),(21341,6,37,1,'R-SMR',5,19,'2015-07-09 00:00:00','22:00:00','2015-07-10','07:40:00',24,11,2,27,'2015-07-10 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que este equipo se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del router principal bloqueado, indica que estará revisando tan pronto llegue a cabecera. ','2015-07-10 13:39:34','','0'),(21342,2,37,1,'CN-CRA8-#7-79-URIBE ',5,19,'2015-07-10 00:00:00','06:20:00','2015-07-10','09:05:00',40,3,2,33,'2015-07-10 09:05:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa a Fony y a Alejandro del CN por fuera, el técnico de yumbo se comunico e indica que se estará dirigiendo a verificar este caso. ','2015-07-10 14:44:59','','0'),(21343,1,37,1,'RG-PLAZA-COLON ',5,19,'2015-07-10 00:00:00','07:35:00','2015-07-10','11:05:00',19,3,2,33,' 2015-07-10 11:05:00\r\n\r\nSe restablece el flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-07:10 08:30:00\r\n\r\nAlejandro informa que la empresa de energía estará trabajando en sector durante la mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del RG por fuera ','2015-07-10 16:25:23','','0'),(21344,2,37,1,'CELL-SALIDA-DON-GRA',5,19,'2015-07-10 00:00:00','00:50:00','2015-07-10','09:35:00',10,3,2,33,'2015-07-10 09:35:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole del CN por fuera. ','2015-07-10 14:39:08','','0'),(21345,2,37,1,'CELL-ESQ-PLAN-PADRINO ',5,19,'2015-07-10 00:00:00','00:50:00','2015-07-10','09:35:00',10,3,2,33,'2015-07-10 09:35:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole del CN por fuera. ','2015-07-10 14:43:39','','0'),(21346,6,48,1,'Cabecera Pte Nacional',5,16,'2015-07-10 00:00:00','10:40:00','2015-07-10','11:10:00',98,1,2,18,'2015-07-10 11:10:00.\r\n\r\nSe procede con el cierre del este caso y del retiro de los equipos de monitoreo ya que el desarrollista encargado dio de baja el servicio en la locación.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, nos indica que esta cabecera fue desconectada por la decisión del desarrollista encargado, estamos a la espera de que nos envíe el correo con la confirmación de esta información para poder proceder al retiro de el monitoreo de los equipos de esta sede. ','2015-07-10 16:19:43','','0'),(21347,2,37,1,'TULUA-CRA4-OESTE#22-63',5,19,'2015-07-10 00:00:00','00:45:00','2015-07-13','16:40:00',32,2,2,5,'2015-07-13 18:20:00\r\n\r\nEl caso se cierra como falla de energia ya que no pudo ser verificado, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n2015-07-13 12:30:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-07-12 14:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-07-11 16:40:00\r\n\r\nEl caso aun no se ha podido verificar, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-07-10 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del CN por fuera, indica que se estará verificando en el transcurso del día. ','2015-07-13 23:51:36','','0'),(21348,2,30,1,'Cellnode Cra8 # 7-79 Uribe ',5,11,'2015-07-10 00:00:00','11:20:00','2015-07-18','12:35:00',40,3,2,33,'2015-07-18 12:35:00 \r\n\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/07/17 16:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué la cortesía vuelva de viaje.\r\n\r\n2015/07/16 14:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué la cortesía vuelva de viaje.\r\n\r\n2015/07/14 16:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué la cortesía vuelva de viaje.\r\n\r\n2015/07/13 16:40:00\r\n\r\nFony informa qué se está a la espera de la cortesía vuelva de viaje para darle solución del caso.\r\n\r\n2015/07/11 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n2015-07-10 20:10:00\r\n\r\nFony informa que la dueña del predio donde se encuentra ubicado el cellnode se encuentra de viaje(en Panamá) y no se sabe cuando volverá, indica que se estará gestionando para determinar que hacer el día de mañana con el enlace. \r\n\r\n2015/07/10 13:00:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra8 # 7-79 Uribe por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-07-18 17:41:04','','0'),(21349,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-07-10 00:00:00','19:10:00','2015-07-11','08:20:00',10,3,2,53,' 2015-07-11 08:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace operativo. En comunicación con la Ing. Laura Yepes de ITX informa que el proveedor de ultima milla no se a comunicado a dar un reporte de que pudo ser la afectacion, estamoas a la espera de que les notifiquen a ITX para que ellon nos informen a nosotros.\r\n\r\n\r\n2015-07-10 20:22:00\r\n\r\nEn comunicación con la Ing. Laura Yepes de ITX informa que el proveedor de ultima milla le informa que se presenta apertura de fibra el cual debido a factores con el orden publico en el sector no se atenderá el caso hasta las 6:00am del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oscar y en comunicación con ITX informa la Ing. Laura Yepes informa que estarán confirmando con el proveedor de ultima milla in nos estarán informando sobre alguna falla, indica que se asigna el caso #65839. ','2015-07-11 19:05:04','','0'),(21350,12,19,1,'DSA Ipiales',5,20,'2015-07-10 00:00:00','20:14:00','2015-07-11','15:30:00',48,1,2,16,'2015-07-11 15:30:00\r\n\r\nSe le da cierre a este caso debido a qué en el su monitoreo de unas 07 horas aprox no presento inconveniente alguno. Se adjunta estadísticas\r\nde ping.\r\n--- 190.90.19.150 ping statistics ---\r\n110290 packets transmitted, 110240 received, 0% packet loss, time 22133803ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 15.211/23.147/111.077/9.860 ms\r\n\r\n2015/07/11 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se hace el cambio de puerto de el cual dependia el dispositivo. Se esta en monitoreo por el momento. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Andrés e indica que el caso se estará verificando el día de mañana, e indica que al parecer este equipo no quedo funcionando correctamente después del apagón eléctrico que se presento a las 16:05 ya que a partir de ese momento a presentado varias caídas el cual muestra solo el led de power encendido, se cambio de toma y patch cord utp pero nuevamente se presento el inconveniente. ','2015-07-11 20:31:54','','0'),(21351,2,37,1,'Cellnode Edificio Florida',5,23,'2015-07-11 00:00:00','07:00:00','2015-07-11','09:15:00',10,3,2,53,'2015-07-11 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-07-11 14:31:54','','0'),(21352,32,28,1,'Master Castillo Pradera 3',5,23,'2015-07-11 00:00:00','02:05:00','2015-07-13','09:04:00',20,3,2,33,'2015-07-13 09:04:00\r\n\r\nFony informa que el transceiver del master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-07-12 14:47:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Walter Julian indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n \r\n2015/07/11 16:10:00\r\n\r\nFony nos indica que esta caso se estará verificando el día de mañana si es posible.\r\n\r\n2015/07/11 15:45:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-13 14:45:53','','0'),(21353,2,30,1,'RB Cra26K #44-06',5,23,'2015-07-11 00:00:00','06:40:00','2015-07-11','14:40:00',19,3,2,33,'2015-07-12 13:30:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-12 18:36:23','','0'),(21354,1,20,1,'RG Cra5 #6-05Oficina',5,23,'2015-07-11 00:00:00','05:45:00','2015-07-11','12:10:00',43,2,2,5,' 2015-07-11 14:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presento un daño en la fibra óptica al parecer causado por un camion que reventó este enlace, personal de MC se encargo del empalme de este enlace, servicio normalizado. \r\n\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-07-11 19:36:08','','0'),(21355,32,83,1,'Master Nodo 17',5,23,'2015-07-11 00:00:00','08:25:00','2015-07-15','12:00:00',71,11,2,27,'2015/07/15 15:45:00\r\n\r\nSe verifica el olt con el ms y se confirma la configuracion de el Onu y el puerto de el dispositivo. Encontrando que el Onu presentaba un bloqueo, Nodo operativo.\r\n \r\n2015-07-15 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se confirmo con los usuarios y si tienen servicio por lo tanto se empezara a verificar el trasporte de vlan de monitoreo. \r\n\r\n2015/07/14 16:45:00\r\n\r\nWelmer informa que en unos momentos nos devuelve la llamada ya que se ecuentra manejando. \r\n\r\n2015-07-14 09:00:00\r\n\r\nGiovanny informa que en un momento se estará desplazando a la zona para verificar el caso. \r\n\r\n2015/07/13 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitandole un avance de el caso.\r\n \r\n2015-07-13 09:20:00\r\n\r\nEn comunicación con Giovanny técnico encargado de la zona informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\n2015-07-12 14:28:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso queda pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2015/07/11 12:00:00\r\n\r\nWerlmer informa que ya se comunica con el personal de la zona si estamos presentando algun inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-15 20:57:17','','0'),(21356,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-07-11 00:00:00','08:25:00','2015-07-11','17:45:00',71,11,2,27,'2015/07/11 17:45:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2015/07/11 12:00:00\r\n\r\nWerlmer informa que ya se comunica con el personal de la zona si estamos presentando algun inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-11 22:51:15','','0'),(21357,18,37,1,'Sw Palmitos',5,23,'2015-07-11 00:00:00','12:00:00','2015-07-11','14:45:00',25,11,2,23,'Se cierra como energía ya que no se pudo contactar con el técnico.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-11 20:28:13','','0'),(21358,2,30,1,'Cellnode El Bosque',5,23,'2015-07-10 00:00:00','21:40:00','2015-07-13','14:37:00',54,1,2,1,'2015-07-13 14:37:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se debió a que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-07-13 07:53:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Camilo solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-07-12 14:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/07/11 13:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo informandole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-13 20:11:40','','0'),(21359,4,37,1,'Ws Neiva',5,23,'2015-07-11 00:00:00','13:10:00','2015-07-11','14:10:00',36,1,2,5,'Cesar nos indica que el caso se debió a una intermitencia del servicio eléctrico en la zona que dejo por fuera el equipo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-07-11 19:15:08','','0'),(21360,27,37,1,'Sw Adm Cienaga',5,16,'2015-07-11 00:00:00','15:40:00','2015-07-11','11:45:00',71,11,2,27,'Welmer indica que el caso se debio a problemas de energía del sector.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-07-11 22:49:22','','0'),(21361,1,37,1,'RG-TORO-OFI ',5,19,'2015-07-11 00:00:00','17:25:00','2015-07-11','18:15:00',39,2,2,45,'2015-07-12 13:32:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del RG por fuera. ','2015-07-12 18:33:33','','0'),(21362,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-07-12 00:00:00','12:08:00','2015-07-12','16:21:00',10,3,2,53,'2015-07-12 16:21:00\r\n\r\nLa Ing Laura Yepes informa que se finalizan labores de fusión de fibra a las 16:20 pm, fue necesario el tendido de 20 metros de fibra y la fusión de un empalme, servicio restablecido. \r\n\r\n2015-07-12 15:45:00\r\n\r\nLa Ing Laura Yepes informa que se presenta corte de fibra a 69 Km de LLorente hacia Tumaco causado por vandalismo. El personal de la zona se encuentra en el sitio trabajando para solucionar el incidente.\r\nTiempo estimado de solución: 5:00pm ya que se debe recoger reserva de fibra que se encuentra a 500 mt, caso 65839.\r\n\r\n2015-07-12 15:10:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX informa la Ing. Laura Yepes que el ultimo reporte que se tiene por parte del proveedor de ultima milla es que si presenta inconvenientes pero que aun se encuentra descartando que sea una apertura de fibra, e indica que nos estará compartiendo algún avance al correo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectacion y en comunicación con ITX informa el agente Juan Camilo que se estarán comunicando con el proveedor de ultima milla para confirmar si presentan alguna afectacion por parte de ellos, e indica que estarán confirmando de algún evento. ','2015-07-13 14:50:37','','0'),(21363,18,37,1,'SW Gaira',5,20,'2015-07-12 00:00:00','11:07:00','2015-07-12','17:07:00',24,11,2,27,'2015-07-13 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2015-07-12 14:28:00\r\n\r\nWelmer informa que no fue posible la verificación el día de hoy, e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Welmer e indica que estará tratando de verificando cual es el inconveniente. ','2015-07-13 13:34:47','','0'),(21364,32,37,1,'Múltiples Máster Santo Tomas',5,20,'2015-07-12 00:00:00','07:00:00','2015-07-12','11:35:00',35,11,2,2,'2015-07-12 11:35:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n \r\nSe le informa la afectacion de los máster a Wilian ','2015-07-12 19:21:28','','0'),(21365,32,37,1,'Máster 3 San Luis',5,20,'2015-07-12 00:00:00','02:42:00','2015-07-13','16:00:00',35,11,2,2,' 2015-07-13 16:50:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un problema con el flujo electrico de la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2015-07-13 08:50:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-07-12 14:14:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Willian. ','2015-07-13 22:07:44','','0'),(21366,32,37,1,'Máster Sierrita 6',5,20,'2015-07-11 00:00:00','20:00:00','2015-07-13','16:00:00',35,11,2,2,' 2015-07-13 16:50:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un problema con el flujo electrico de la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2015-07-13 08:50:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-07-12 14:14:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Willian. ','2015-07-13 22:08:00','','0'),(21367,32,37,1,'M-CLL24CESQ-ELRETORNO',5,20,'2015-07-12 00:00:00','08:50:00','2015-07-12','13:57:00',42,2,2,45,'2015-07-12 13:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-07-13 16:23:24','','0'),(21368,2,37,1,'Cellnode Villa Miriam',5,20,'2015-07-12 00:00:00','09:00:00','2015-07-12','15:34:00',54,1,2,1,'2015-07-13 07:53:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el cellnode subió solo.\r\n\r\n2015-07-12 14:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Camilo. ','2015-07-13 12:58:27','','0'),(21369,32,37,1,'Máster Uribe',5,20,'2015-07-12 00:00:00','12:33:00','2015-07-13','08:48:00',16,2,2,45,'2015-07-13 08:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-07-12 15:15:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-07-13 16:18:03','','0'),(21370,18,3,1,'SAdm Chinu',5,20,'2015-07-12 00:00:00','16:00:00','2015-07-13','07:53:00',90,11,2,23,'2015-07-13 07:53:00\r\n\r\nRafael informa que en la Cabecera de Sampues la fuente del tranciever del enlace que manda a chinu se quemo, e indica que fue reemplazada quedando así nuevamente operativo el nodo.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Rafael e indica que estará gestionando el ingreso a la oficina para verificar el caso. ','2015-07-13 13:24:06','','0'),(21371,18,38,1,'Multicast Aguachica',5,20,'2015-07-12 00:00:00','22:17:00','2015-07-13','08:26:00',101,11,2,49,'2015-07-13 08:26:00\r\n\r\nSe cierra el caso como caída de ISP ya que desde UFINET no se realizaron la verificaciones pertinentes para determinar cual pudo haber sido al causa de la caída, caso CO2015071304.\r\n\r\nEn comunicación con UFINET el agente Jorge informa que estarán realizando las verificaciones pertinentes y nos estarán informado de alguna anomalía. ','2015-07-13 15:41:41','','0'),(21372,18,38,1,'Multicast Dorada',5,20,'2015-07-12 00:00:00','18:34:00','2015-07-13','08:26:00',100,2,2,45,'2015-07-13 08:26:00\r\n\r\nSe cierra el caso como caída de ISP ya que desde UFINET no se realizaron la verificaciones pertinentes para determinar cual pudo haber sido al causa de la caída, caso CO2015071305. \r\n\r\nEn momento se encuentra el Sw multicast de esta zona por fuera el cual se observa la caída a las 18:34 de ayer, subió a las 20:02 pero 2 horas 14 minutos mas tarde vuelve a quedar por fuera, En comunicación con UFINET el agente Jorge informa que estarán realizando las verificaciones pertinentes y nos estarán informado de alguna anomalía.\r\n ','2015-07-13 15:46:44','','0'),(21373,18,38,1,'Multicast Girardot',5,20,'2015-07-12 00:00:00','18:34:00','2015-07-13','08:26:00',99,1,2,18,'2015-07-13 08:26:00\r\n\r\nSe cierra el caso como caída de ISP ya que desde UFINET no se realizaron la verificaciones pertinentes para determinar cual pudo haber sido al causa de la caída, caso CO2015071306. \r\n\r\nEn momento se encuentra el Sw multicast de esta zona por fuera el cual se observa la caída a las 18:34 de ayer, subió a las 20:02 pero 2 horas 14 minutos mas tarde vuelve a quedar por fuera, En comunicación con UFINET el agente Jorge informa que estarán realizando las verificaciones pertinentes y nos estarán informado de alguna anomalía.\r\n ','2015-07-13 15:51:44','','0'),(21374,18,38,1,'Multicast Maicao',5,20,'2015-07-12 00:00:00','22:16:00','2015-07-13','08:26:00',102,11,2,49,'2015-07-13 08:26:00\r\n\r\nSe cierra el caso como caída de ISP ya que desde UFINET no se realizaron la verificaciones pertinentes para determinar cual pudo haber sido al causa de la caída, caso CO2015071307. \r\n\r\nEn comunicación con UFINET el agente Jorge informa que estarán realizando las verificaciones pertinentes y nos estarán informado de alguna anomalía.\r\n ','2015-07-13 15:54:11','','0'),(21375,4,47,1,'WS Tumaco',5,20,'2015-07-12 00:00:00','19:27:00','2015-07-13','14:20:00',10,3,2,53,'2015-07-13 14:20:00\r\n\r\nSe deja operativo el servicio DHCP y se confirma servicio con personal técnico. WS Operativo.\r\n\r\n2015/07/13 08:15:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el WS, pero se tiene el servicio DHCP por fuera. El Ingeniero Germán Hernández se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Oscar informando la afectacion y se pasan los Usuarios a respaldo. ','2015-07-13 19:20:05','','0'),(21376,27,37,1,'Nagios Bogota',5,20,'2015-07-12 00:00:00','17:28:00','2015-07-13','09:20:00',57,1,2,18,'2015-07-13 09:20:00\r\n\r\nHarvey nos indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Harvey e indica que en un momento nos estará colaborando con la verificando del equipo. ','2015-07-13 14:41:33','','0'),(21377,27,64,1,'Servidor Ventilador',5,16,'2015-07-12 00:00:00','09:40:00','2015-09-01','09:30:00',57,1,2,23,'2015-09-01 10:00:00\r\n\r\nHarvey nos colabora con la reconfiguracion del equipo y este ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2015-09-01 09:20:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará configurando el equipo en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-31 08:55:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará configurando el equipo en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-29 16:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de disponibilidad de Harvey para la solución de este caso.\r\n\r\n2015-08-24 09:00:00\r\n\r\nHarvey nos informa que es posible que en el transcurso de la semana nos este colaborando con la configuracion del equipo.\r\n\r\n2015-08-18 09:00:00\r\n\r\nHarvey nos informa que es posible que en el transcurso de la semana nos este colaborando con la configuracion del equipo.\r\n\r\n2015-08-08 15:40:00\r\n\r\nHarvey nos informa que es posible que en el transcurso de la semana nos este colaborando con la configuracion del equipo.\r\n\r\n2015-08-04 14:40:00\r\n\r\nHarvey nos informa que es posible que en el transcurso de la semana nos este colaborando con la configuracion del equipo.\r\n\r\n2015-08-03 17:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Harvey nos colabora con la configuración del equipo. \r\n\r\n2015-08-01 11:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 03 del presente mes. \r\n\r\n2015-07-28 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2015-07-24 11:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Harvey nos colabora con la configuración del equipo. \r\n\r\n2015-07-23 17:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-07-22 17:30:00\r\n\r\nHarvey informa que no se logro dejar el equipo en linea el día de hoy, e indica que se estará configurando el día de mañana. \r\n\r\n2015-07-22 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-07-18 13:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso queda pendiente para el dia martes.\r\n\r\n 2015-07-17 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Harvey solicitando avances del caso.\r\n\r\n2015-07-15 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa que tan pronto logre dejar el equipo operativo nos estará informando. \r\n\r\n2015-07-14 14:30:00\r\n\r\nHarvey nos indica que el caso estará siendo verificado el dia de mañana por disponibilidad.\r\n\r\n2015-07-14 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Harvey solicitando avances del caso.\r\n\r\n2015-07-12 15:35:00\r\n\r\nHarvey indica que el equipo se des configuro y que nos colabora con este tema lo mas pronto posible.\r\n\r\nInforma Harvey que esta verificando el equipo, ya que desde el sw se ve conectado y aprende la mac del equipo. ','2015-09-01 15:09:09','','0'),(21378,2,37,1,'RB Cra26K #44-06',5,20,'2015-07-13 00:00:00','03:45:00','2015-07-13','15:45:00',19,2,2,33,'2015-07-13 15:45:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Fony. ','2015-07-13 21:34:59','','0'),(21379,2,67,1,'Cellnode Cra 6A # 4-23',5,11,'2015-07-13 00:00:00','08:10:00','2015-07-18','11:05:00',44,3,2,33,'2015-07-18 11:05:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos Días. El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios. Ip: 10.1.0.24 Dirección: Carrera 6A # 4 - 23 De igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo.Muchas gracias\"\r\n\r\n 2015-07-18 08:40:00\r\n\r\nFony informa que este equipo se bajo de zona, indica que nos estará enviando el correo para el cierre del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/07/17 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué Fony nos envié correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015/07/16 14:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué Fony nos envié correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015/07/14 16:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué Fony nos envié correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015-07-14 09:25:00\r\n\r\nFony informa que en un momento nos comparte el correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2015/07/13 11:20:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode fue desmontado de zona por no usuarios. En unos minutos nos estará enviando el correo para el cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 6A # 4-23 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-07-18 16:14:23','','0'),(21380,1,37,1,'RG Guacari',5,11,'2015-07-13 00:00:00','09:40:00','2015-07-13','15:05:00',66,3,2,33,'2015-07-13 15:05:00\r\n\r\nFony informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/07/13 11:25:00\r\n\r\nFony informa qué se esta realizando cambio de posteria por parte de la empresa de energía. Pendiente a qué culminen dicha labor.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Guacari por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué sera verificado en el transcurso del día. ','2015-07-13 20:08:26','','0'),(21381,1,37,1,'RG La Union Cra 14 #12-74 ',5,20,'2015-07-13 00:00:00','10:47:00','2015-07-13','12:00:00',47,2,2,5,'2015-07-13 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Jarby. ','2015-07-14 11:22:14','','0'),(21382,1,37,1,'RG Cuosa Municipal',5,11,'2015-07-13 00:00:00','11:00:00','2015-07-13','11:45:00',19,3,2,33,'2015-07-13 11:45:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/07/13 11:40:00\r\n\r\nFony informa qué se está presentando problemas de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Municipal por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-07-13 16:54:23','','0'),(21383,2,37,1,'WDS Anserma',5,20,'2015-07-13 00:00:00','07:10:00','2015-07-13','18:10:00',15,2,2,45,' 2015-07-13 19:40:00\r\n\r\nEl técnico Nelson de Anserma nos confirma que el servicio de energía esta restablecido, equipos operativos.\r\n\r\n2015-07-13 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay energía en la zona, el caso estará a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnodes a Oswaldo. ','2015-07-14 00:54:16','','0'),(21384,18,3,1,'SW Luruaco',5,23,'2015-07-13 00:00:00','15:35:00','2015-07-14','12:00:00',35,11,2,28,'2015/07/14 16:50:00\r\n\r\nWillian informa que teniamos la fuente de el transeiver quemada, esta fue reemplazada y el nodo quedo nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-07-14 08:55:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento se desplaza el personal técnico a verificar el caso. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2015-07-14 21:52:18','','0'),(21385,2,30,1,'CN-ENTR-ALAMOS ',5,19,'2015-07-13 00:00:00','18:10:00','2015-07-15','12:17:00',15,2,2,45,'2015-07-15 12:17:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el enlace operativo, Oswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-07-14 13:52:00\r\n\r\nOswaldo informa se estará a la espera de que se pase nuevamente con un portatil para verificar configuraciones del cellnode ya que el TC no contaba con uno.\r\n\r\n2015-07-14 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo el CN por fuera, indica que se estará revisando el día de mañana, el WDS estaba por fuera pero este fue el único equipo que no subió correctamente. ','2015-07-15 17:36:39','','0'),(21386,2,37,1,'TULUA-CRA8#22-14PANELES',5,19,'2015-07-13 00:00:00','17:00:00','2015-07-17','09:43:00',32,2,2,5,'2015-07-17 09:43:00\r\n\r\nEl cellnode estaba por fuera debido a que se encontraba aislado del flujo eléctrico, se deja nuevamente operativo el enlace.\r\n\r\n2015-07-16 12:20:00\r\n\r\nSe esta a la espera de reportes de usuarios para determinar si desmonta el cellnode de zona. \r\n\r\n2015-07-15 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-07-14 10:37:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nEl caso queda pendiente a ser verificado el día de mañana. ','2015-07-17 17:14:26','','0'),(21387,32,64,1,'M-COMFACOR-1',5,19,'2015-07-13 00:00:00','18:50:00','2015-07-14','10:15:00',11,11,2,26,'2015/07/14 10:20:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos el cable sulfatado, nodo operativo. \r\n\r\n2015-07-14 08:55:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se dirige al sitio a verificar el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole de este equipo por fuera. ','2015-07-14 21:47:54','','0'),(21388,4,47,1,'WS Neiva',5,16,'2015-07-14 00:00:00','09:00:00','2015-07-14','09:16:00',36,1,2,5,'Jarby nos indica que el equipo se ncontraba con el HDD apagado, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso, ya que al parecer el equipo se encuentra apagado, se verifica puertos de router que da hacia la WAN del WS, se encuentra DOWN. ','2015-07-14 14:18:52','','0'),(21389,2,37,1,'Cellnode Cra 2 #7B-26 Los Robles',5,20,'2015-07-14 00:00:00','10:05:00','2015-07-14','10:41:00',92,2,2,45,'2015-07-14 10:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-07-14 18:49:49','','0'),(21390,2,20,1,'Multiples Cellnodes Villavicencio',5,16,'2015-07-14 00:00:00','09:40:00','2015-07-14','18:40:00',30,1,2,18,'2015-07-15 08:50:00\r\n\r\nEduardo nos indica que el caso se debió a problemas de fibra ocasionados por un camión que cruzaba por la zona.\r\n\r\n2015-07-15 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo solicitando causa de cierre del caso. \r\n\r\n2015-07-14 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo solicitando información para el cierre del caso ya que los equipo se encuentran operativos.\r\n\r\n 2015-07-14 15:40:00\r\n\r\nSe intenta realizar una verificación con MC ya que estos cellnodes se alcanzan por medio de unos equipos de MC, pero estos no han podido localizar estos nodos.\r\nEn este momento se esta en verificación con Eduardo para encontrar cual es la dirección exacta en la que se encuentra el Filtro de MC de donde dependen los cellnodes.\r\n\r\n2015-07-14 11:30:00\r\n\r\nEduardo informa que el caso esta pendiente por verificar debido a un problema que tiene en la ciudad con tv.\r\n\r\nSe le informa a Eduardo del caso, informa que nos esta colaborando con ello. ','2015-07-15 13:50:49','','0'),(21391,18,20,1,'Cabecera TVHD Girardot ',5,16,'2015-07-14 00:00:00','10:55:00','2015-07-14','14:40:00',99,1,2,18,' 2015-07-14 16:30:00\r\n\r\nPersonal de UFINET nos informa:\r\n\r\n\"Servicio afectado por doble corte en los tramos Santa Fe - Medellin y Bucaramanga - La Dorada, el cual fue provocado por paso de vehículo pesado.\"\r\nEl servicio se encuentra operativo sin afectacion de servicios.\r\n\r\n2015-07-14 12:40:00\r\n\r\nInforman desde UFINET que en este momento presentan una afectación en la troncal y que proceden a revisar los servicios, caso 1507146022\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, se esta intentando realizar comunicación con el NOC de Ufinet, pero por el momento no ha sido posible, se envía e-mail para notificarles, se continúan con los intentos. ','2015-07-14 21:55:39','','0'),(21392,18,20,1,'Multicast Dorada',5,20,'2015-07-14 00:00:00','10:51:00','2015-07-14','14:35:00',100,2,2,45,'2015-07-14 16:30:00\r\n\r\nPersonal de UFINET nos informa:\r\n\r\n\"Servicio afectado por doble corte en los tramos Santa Fe - Medellin y Bucaramanga - La Dorada, el cual fue provocado por paso de vehículo pesado.\"\r\nEl servicio se encuentra operativo sin afectacion de servicios.\r\n\r\n 2015-07-14 12:40:00\r\n\r\nInforman desde UFINET que en este momento presentan una afectación en la troncal y que proceden a revisar los servicios, caso 1507146022 \r\n\r\nEl momento se encuentra el Sw Multicast por fuera, se le informa a Oswaldo y se intenta establecer comunicación con UFINET pero no contestan por lo tanto se les reporta a través de correo(Gmail), se estará tratando se establecer comunicación. ','2015-07-14 21:46:39','','0'),(21393,4,0,1,'WS Proceso 100%',5,16,'2015-07-14 00:00:00','14:40:00','0000-00-00','00:00:00',82,1,2,36,'Se realizan verificaciones en el WS, se encuentra el proceso ifdbsrv al 100%.\r\nse reporta a el Ingeniero German que nos colabora con el tema.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nLuis nos informa que tiene problemas con el login de los usuarios.','2015-07-14 20:07:12','','0'),(21394,2,37,1,'RB Estadio',5,11,'2015-07-14 00:00:00','16:10:00','2015-07-15','11:00:00',10,3,2,53,'2015-07-15 11:00:00\r\n\r\nOscar informa qué la RB se encontraba aislada. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-07-15 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-07-14 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente a ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Estadio por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-07-15 19:37:37','','0'),(21395,6,20,1,'APARTADO (Multicast)',5,20,'2015-07-14 00:00:00','17:20:00','2015-07-14','20:05:00',97,11,2,49,' 2015-07-14 20:40:00\r\n\r\nServicio operativo desde las 20:05:00, se establece comunicación con el señor Gustavo y nos confirma que el servicio esta restablecido.\r\n\r\n2015-07-14 19:00:00\r\n\r\nInforme UFINET:\r\n\r\n\"Le informamos que nuestro personal encontró un corte de cable de fibra óptica por vandalismo, machetazo. El personal realizara recuperación de reserva y se implementara caja de empalme.\"\r\n\r\n2015-07-13 18:20:00\r\n\r\nInforme UFINET:\r\n\r\n\"Le informamos que su servicio se encuentra caído debido a que nuestro nodo Apartadó se encuentra fuera de gestión a causa de un doble corte de fibra. Personal de UFINET realiza medidas reflectométricas desde nodo Apartadó y detecta evento a 9 Km hacia Necoclí, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el lugar del evento.\"\r\nSeguiremos pendientes a nuevos avances.\r\n\r\n 2015-07-14 17:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de UFINET Aldo Guzmàn nos informa que se crea el ticket nùmero 1507146033 y que se dispone a comunicar con el personal tecnico para dicha verificaacion.\r\n\r\nEl ingeniero Germán Hernandez informa que el Técnico de esta ciudad verifico el equipo y todo se encuentra normalizado, ya nos disponemos a informar de la afectacion a UFINET.\r\n\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a el señor Gustavo e indica que ya se dispone a verificar. ','2015-07-15 02:01:27','','0'),(21404,2,37,1,'RB Asis Medio',5,16,'2015-07-15 00:00:00','11:00:00','2015-07-15','13:00:00',60,1,2,1,'Se cierra como energía ya que el caso no fue verificado por el personal.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informándole del caso. ','2015-07-15 18:17:17','','0'),(21397,2,37,1,'WDS COLSEGUROS',5,20,'2015-07-14 00:00:00','19:10:00','2015-07-16','09:05:00',19,3,2,33,'2015-07-16 09:05:00\r\n\r\nFony informa qué esta RB se encontraba aislada del flujo eléctrico. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015-07-08:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-07-14 21:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-07-15 08:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole de la afectacion. ','2015-07-16 14:42:03','','0'),(21398,9,30,1,'Cellnode Altos El Zue',5,20,'2015-07-15 00:00:00','06:00:00','2015-07-15','09:00:00',60,1,2,1,'2015-07-15 09:00:00\r\n\r\nCamilo nos indica que la intermitencia se debió a problemas ocasionados por las lluvias.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informando la afectacion. ','2015-07-15 14:09:08','','0'),(21399,18,37,1,'SW Mocari',5,20,'2015-07-15 00:00:00','06:40:00','2015-07-15','12:00:00',11,11,2,26,' 2015-07-15 08:10:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el SW operativo el cual en comunicación con Deivis informa que se presentaba falla de energía en el sector, e indica que en este sector ya se restableció pero en Camilo Torres, Los Cedros y Garzones aun no, por lo tanto estos nodos aun se encuentran por fuera a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\nEn el momento se encuentra el sw por fuera, se verifica estado del puerto en el sw de donde depende pero no esta dando link, se le informa la afectacion a Deivis. ','2015-07-15 20:39:48','','0'),(21400,32,37,1,'Master COMFACOR 1 & 2',5,20,'2015-07-15 00:00:00','06:18:00','2015-07-15','12:00:00',11,11,2,26,' 2015-07-15 13:10:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran los master operativos el cual en comunicación con Deivis informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n\r\n2015-07-15 08:10:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento no hay energía en el sector, e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis. ','2015-07-15 20:42:43','','0'),(21401,32,27,1,'Master NODO1 ',5,20,'2015-07-15 00:00:00','04:33:00','2015-07-15','14:40:00',44,2,2,33,'2015-07-15 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza el transceiver qué se encontraba presentando inconvenientes. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-07-15 08:30:00\r\n\r\nFony informa que estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Fony. ','2015-07-15 19:59:32','','0'),(21402,2,37,1,'Cellnode EDF. Florida',5,20,'2015-07-15 00:00:00','06:27:00','2015-07-15','12:00:00',10,3,2,53,'2015-07-15 12:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectacion. ','2015-07-15 19:55:13','','0'),(21403,32,37,1,'Máster El Dorado',5,20,'2015-07-14 00:00:00','22:20:00','2015-07-15','12:10:00',1,2,2,5,'2015-07-15 12:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2015-07-15 09:15:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Jarby. ','2015-07-15 17:39:49','','0'),(21405,32,37,1,'Multiples Master Riohacha',5,23,'2015-07-15 00:00:00','16:20:00','2015-07-16','11:50:00',95,11,2,55,'2015/07/16 16:45:00\r\n\r\nYoimer informa que teniamos problemas de flujo electrico en los dispositivos, nodos operativos. \r\n\r\n2015-07-16 08:20:00\r\n\r\nYoimer informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Yoimer. ','2015-07-16 21:46:16','','0'),(21406,32,37,1,'Multiples Master Caucasia',5,23,'2015-07-15 00:00:00','16:40:00','2015-07-22','08:00:00',75,11,2,26,' 2015/07/21 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Mario solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-07-20 08:00:00\r\n\r\nEn el momento solo queda por fuera el Master Brisas del campo, se deja mensaje de voz a Mario solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-07-18 08:30:00\r\n\r\nEl técnico de área Mario informa que el equipo de fibra atenderá este caso el día martes.\r\n\r\n 2015-07-17 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que estará confirmando avances con el técnico de zona. \r\n\r\n2015/07/16 16:45:00\r\n\r\nEn el momento se verifica el olt y su configuracion, el tecnico informa que ya se dirige hacia el sector para confirmar el problema. \r\n\r\n2015-07-16 08:45:00\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis e indica que estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de la zona. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-22 13:23:35','','0'),(21407,32,27,1,'M-CANDEL-NODO1',5,20,'2015-07-15 00:00:00','19:10:00','2015-07-16','09:50:00',44,3,2,33,'2015-07-16 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza el transceiver supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-07-16 08:19:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nFony informa que este Máster se había revisado ya el día de hoy, indica que se estará verificando el día de mañana nuevamente. ','2015-07-16 19:49:12','','0'),(21408,32,37,1,'M-EL-DORADO ',5,20,'2015-07-15 00:00:00','20:10:00','2015-07-15','21:30:00',1,2,2,5,'2015-07-15 21:30:0\r\n\r\nEl caso se cierra como falla de energía ya que no pudo ser verificado.\r\n\r\nEl caso queda pendiente a ser verificado el día de mañana ','2015-07-16 02:38:44','','0'),(21409,2,37,1,'Cellnode EDF. Florida',5,20,'2015-07-15 00:00:00','22:30:00','2015-07-16','06:55:00',10,3,2,53,'2015-07-16 06:55:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectacion. ','2015-07-16 12:39:03','','0'),(21410,2,37,1,'Cellnode Cancha Porvenir',5,20,'2015-07-16 00:00:00','00:35:00','2015-07-16','07:00:00',10,3,2,53,'2015-07-16 07:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informando la afectacion. ','2015-07-16 12:37:32','','0'),(21411,2,37,1,'CN PARQ-COLON-EMISORA',5,20,'2015-07-16 00:00:00','01:47:00','2015-07-16','09:15:00',10,3,2,53,'2015-07-16 09:15:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-07-16 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informan la afectacion del cellnode a Oscar. ','2015-07-16 14:44:32','','0'),(21412,2,67,1,'Cellnode Capilla',5,20,'2015-07-16 00:00:00','09:00:00','2015-07-18','09:00:00',48,1,2,16,'2015-07-18 09:00:00\r\n\r\nAndres nos confirma la ip de este CN (10.2.85.141) y se saca de plataforma.\r\n\r\n 2015-07-18 08:40:00\r\n\r\nAndres informa que nos estara verificando el serial de este CN en el transcurso del dia para poder sacarlo de plataforma. \r\n\r\n2015-07-17 18:50:00\r\n\r\nSe estará a la espera el día de mañana que Andres confirme el serial del CN para el cierre de caso ya que el que mandaron por correo (301001645) no corresponde a este CN.\r\n\r\n2015-07-17 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que en el transcurso del día estará enviando el correo para el cierre del caso. \r\n\r\nAndrés informa que el cellnode lo desmontaron de zona debido a que la cortesía donde se encontraba solicito el retiro. ','2015-07-18 14:15:02','','0'),(21413,32,37,1,'Master Matagea',5,16,'2015-07-16 00:00:00','08:40:00','2015-07-16','10:35:00',82,1,2,36,'Se cierra como energía ya que se tenia el conocimiento de que en la zona se estaba realizando trabajo de posteria.\r\n\r\nLuis informa que el caso se debe a un cambio de posteria que se esta realizando en la zona. ','2015-07-16 15:35:37','','0'),(21414,1,25,1,'RG Metrolog',5,20,'2015-07-16 00:00:00','10:15:00','2015-07-16','15:10:00',8,2,2,45,'2015-07-16 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2015-07-16 12:05:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-07-16 20:46:55','','0'),(21415,2,52,1,'CN Ciudad Jardin, CN Cra 2 #7B-26 Los Robles',5,20,'2015-07-16 00:00:00','11:40:00','2015-07-17','12:00:00',92,2,2,45,'2015-07-17 12:00:00\r\n\r\nEl cellnode RB había perdido la configuración de la tarjeta R2 por la cual enlaza estos cellnodes.\r\n\r\n2015-07-16 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-07-16 13:50:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los Cellnode a Oswaldo. ','2015-07-17 17:05:13','','0'),(21416,2,37,1,'WDS La Flora',5,19,'2015-07-16 00:00:00','15:00:00','2015-07-16','17:10:00',17,2,2,5,'2015-07-16 20:00:00\r\n\r\nJarby informa que el servicio electrico esta restablecido,CN operativos\r\n\r\n Se le informa a Jarby e Ivan del percance, Ivan nos indica que el problema se debe a trabajos de la empresa de energia en el sector, informa que no hay tiempo estimado de solucion. ','2015-07-17 01:09:38','','0'),(21417,32,83,1,'M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA ',5,20,'2015-07-16 00:00:00','17:18:00','2015-07-17','11:30:00',37,3,2,33,' 2015-07-17 11:30:00\r\n\r\nFony informa qué se monta el equipo en zona sin ningún contratiempo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/07/17 10:50:00\r\n\r\nFony informa qué culmino con la reparación del equipo. En este momento se encuentran en montando nuevamente el dispositivo en zona.\r\n\r\n2015-07-17 08:50:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentran trabajando en la reparación del máster.\r\n\r\nSe le informa a Fony del Máster por fuera e indica que este equipo se quemo y que sera reemplazado el día de mañana. ','2015-07-17 16:54:33','','0'),(21418,2,37,1,'CELL-AV.ESTUDIANTES ',5,20,'2015-07-16 00:00:00','18:45:00','2015-07-17','06:22:00',10,3,2,33,'2015-07-17 06:22:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el cellnode subió solo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del CN por fuera, indica que se estará revisando el día de mañana. ','2015-07-17 11:50:22','','0'),(21419,2,37,1,'CELL-PARQ-COLON-EMISORA',5,20,'2015-07-17 00:00:00','08:43:00','2015-07-17','09:30:00',10,3,2,53,'2015-07-17 09:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oscar. ','2015-07-17 15:55:03','','0'),(21420,2,20,1,'WDS Candelaria',5,20,'2015-07-16 00:00:00','19:42:00','2015-07-17','15:50:00',44,2,2,33,'2015-07-17 18:20:00\r\n\r\nFony informa que se presento afectacion en la fibra que le da servicio a estos CN, servicio operativo.\r\n\r\n 2015-07-17 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se presenta afectacion de fibra el cual se estará trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de las RB a Fony.\r\nCANDELARIA-CLL7A#1-74RB CANDELARIA-CRA6-CLL7RB ','2015-07-17 23:28:37','','0'),(21421,2,67,1,'RB Cra 42B # 44-11 Iglesia (Cordoba)',5,11,'2015-07-17 00:00:00','09:15:00','2015-07-18','11:30:00',19,3,2,33,'2015-07-18 11:30:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días. Los siguientes cellnodes fueron desmontados por petición del dueño de la casa donde estaban ubicados y por no tener usuarios que dependieran de este.\r\nIp: 10.4.6.111\r\nSerie: 301023673\r\nDirección: Carrera 42B # 44 - 11 \r\nIp: 10.4.6.120\r\nSerie: 301023154\r\nDirección: Carrera 42B # 44 - 11 \r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo.\"\r\n\r\n2015-07-18 08:40:00\r\n\r\nFony informa que este equipo se bajo de zona por solicitud de la cortesía, indica que nos estará enviando el correo para el cierre del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-07-17 21:10:00\r\n\r\nFony informa que este caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se encontraba nadie en la residencia para verificar.\r\n\r\n2015/07/17 10:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 42B # 44-11 Iglesia (Cordoba) por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-07-18 16:30:56','','0'),(21422,9,37,1,'RB Cra 26K # 44-06 Americas Seg',5,11,'2015-07-17 00:00:00','10:40:00','2015-07-17','17:50:00',19,3,2,33,'2015-07-17 19:00:00\r\n\r\nFony informa que al parecer la cortesía tenia este equipo aislado de la energía ya que se paso a revisar y no se encontraba nadie en el hogar, RB operativa.\r\n\r\n2015/07/17 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 26K # 44-06 Americas Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-07-18 00:16:17','','0'),(21423,2,30,1,'RB Cra 7A Cll 43 San Felix',5,20,'2015-07-17 00:00:00','13:32:00','2015-07-18','14:00:00',5,2,2,5,'2015-07-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que tanto el Sw como el cellnode RB se encontraban bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-07-18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2015-07-17 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que este caso queda pendiente para el día de mañana ya que no se pudo revisar por que se estaba atendiendo otros casos.\r\n\r\n Se le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-07-18 21:04:29','','0'),(21424,2,67,1,'Cellnode Nogal',5,11,'2015-07-17 00:00:00','11:55:00','2015-07-17','18:50:00',48,3,2,16,'2015-07-17 18:40:00\r\n\r\nSe desmonto de zona por que en la zona hay tecnología GPON. \r\n\r\n2015/07/17 13:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode fue desmontado de zona por no usuarios. En unos minutos nos estará enviando correo para el cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Nogal por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-07-17 23:54:55','','0'),(21425,32,37,1,'Master VILLA SAN JUAN ',5,16,'2015-07-17 00:00:00','15:50:00','2015-07-17','16:00:00',82,1,2,36,'2015-07-17 18:10:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energía ya que no se pudo verificar este caso, máster operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Luis informándole del caso. ','2015-07-17 23:13:12','','0'),(21426,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2015-07-17 00:00:00','15:45:00','2015-07-17','16:45:00',10,3,2,53,' 2015/07/17 16:45:00\r\n\r\nWenceslao Guerra informa qué efectivamente TVAzteca estaba presentando inconvenientes para la sede de Tumaco. Aún no se tiene reporte final de falla. Se esta a la espera de dicho reporte. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015/07/17 16:00:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Wenceslao Guerra informa qué estará escalando el inconveniente con TVAzteca para diagnosticar el problema del caso. Numero de Caso 65954\r\n\r\nEn el momento presentamos una intermitencia con la Cabecera Tumaco, Se le reporto a Oscar e informa qué problemas de flujo eléctrico no presentan. ','2015-07-17 22:18:19','','0'),(21427,6,38,1,'R-TCO-ITX ',5,11,'2015-07-17 00:00:00','19:41:00','2015-07-18','08:30:00',10,3,2,33,' 2015-07-18 08:30:00\r\n\r\nEl agente Mauricio nos informa que el canal esta restablecido en su totalidad, este caso se tendrá en monitoreo el día de hoy ya que en el día de ayer se presento este problema en dos ocasiones, el servicio esta operativo.\r\n\r\n2015-07-17 21:17:00\r\n\r\nEl agente Mauricio de ITX informa que personal de AZTECA quien es el proveedor de ultima milla encontró ruptura de fibra, indican que no hay tiempo estimado para la solucion de este caso, seguiremos pendientes de nuevos avances.\r\n\r\n 2015-07-17 20:30:0\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a el señor Whashington ya que no se pudo tener comunicación con Oscar, el señor Whashington indica que todos los equipo están operativos en cabecera, me comunico con ITX y el agente Mauricio nos informa que se presenta un \"estres\" en la fibra, esta afectación se presento en la tarde del día de hoy, el numero de ticket para este caso es \"65954\", estaremos pendientes de nuevos avances para este caso. ','2015-07-18 20:11:36','','0'),(21428,27,37,1,'NAGIOS-CAUCASIA',5,23,'2015-07-18 00:00:00','06:00:00','2015-07-18','08:00:00',75,11,2,26,'Deivis informa que se presento problemas de energía y el equipo se encontraba apagado, servicio normalizado.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz Deivis informándole del equipo por fuera. ','2015-07-18 13:22:20','','0'),(21429,6,37,1,'R-SCJ',5,23,'2015-07-18 00:00:00','07:25:00','2015-07-18','10:10:00',25,11,2,23,'2015/07/18 15:00:00\r\n\r\nHarold indica que teniamos la cabecra por respaldo electrico ya que no contavamos con el servicio. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Harold de la afectacion indica que ya se dispone a verificar. ','2015-07-18 20:10:00','','0'),(21430,6,20,1,'R-SMR (IPA)',5,23,'2015-07-18 00:00:00','07:40:00','2015-07-18','12:50:00',24,11,2,27,'2015/07/18 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que presentabamos una apertura de fibra en la cabecera, los tecnicos verificaron y empalmaron nuevamente. Nodo operativo \r\n \r\n\r\nSe le informa a Welmer de la afectacion, indica que ya se dispone a verificar. ','2015-07-18 20:07:11','','0'),(21431,6,20,1,'R-SMR (Multicast)',5,23,'2015-07-18 00:00:00','07:40:00','2015-07-18','12:50:00',24,11,2,27,'2015/07/18 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que presentabamos una apertura de fibra en la cabecera, los tecnicos verificaron y empalmaron nuevamente. Nodo operativo \r\n \r\n\r\nSe le informa a Welmer de la afectacion, indica que ya se dispone a verificar. ','2015-07-18 20:06:47','','0'),(21432,18,61,1,'STA-CATALINA ',5,23,'2015-07-18 00:00:00','06:50:00','2015-07-18','12:00:00',35,11,2,28,' 2015/07/18 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que presentabamos un inconvniente con el flujo electrico de la ciudad, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del sw por fuera, indica que ya se dispone a verificar. ','2015-07-18 20:07:40','','0'),(21433,2,37,1,'CELL-PARQ-COLON-EMISORA ',5,19,'2015-07-18 00:00:00','05:45:00','2015-07-18','15:00:00',10,3,2,33,'2015-07-18 15:00:00\r\n\r\nFalla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/07/18 11:50:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 21 del presente mes.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informandole del CN por fuera. ','2015-07-18 20:14:53','','0'),(21434,2,37,1,'Cellnode Cancha Porvenir',5,11,'2015-07-18 00:00:00','10:00:00','2015-07-18','15:00:00',10,3,2,53,'2015-07-18 15:00:00\r\n\r\nFalla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/07/18 12:00:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Martes 21 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cancha Porvenir por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-07-18 20:14:22','','0'),(21435,8,45,1,'DFL Tulua',5,20,'2015-07-18 00:00:00','12:43:00','2015-07-18','13:05:00',32,2,2,45,'2015-07-18 13:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se había bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del equipo a Oswaldo e indica que se comunico con personal técnico de la zona para la verificación del caso, se verifica estado de los puertos de donde dependen en el Sw y se observa dando link pero no se aprenden mac. ','2015-07-18 19:04:01','','0'),(21438,1,37,1,'RG-GARZONES',5,16,'2015-07-18 00:00:00','16:00:00','2015-07-18','21:30:00',11,11,2,26,'2015-07-19 08:30:00\r\n\r\nDeivis nos informa que el percance se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n Se le informa a Deivis, nos indica que estará intentado verificar este caso lo antes posible. ','2015-07-19 13:28:48','','0'),(21436,4,47,1,'WS Cartagena',5,23,'2015-07-18 00:00:00','13:30:00','2015-07-18','18:40:00',2,11,2,49,'Jaime nos indica que el HDD se encontraba apagado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/07/18 15:50:00\r\n\r\nJaime informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jaime. ','2015-07-18 23:46:24','','0'),(21437,32,37,1,'Master Santana-03',5,23,'2015-07-18 00:00:00','11:45:00','2015-07-19','11:00:00',24,11,2,27,'2015-07-19 12:35:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-07-19 17:35:20','','0'),(21439,2,30,1,'Cellnode Cra8 # 7-79 Uribe',5,11,'2015-07-18 00:00:00','16:00:00','2015-07-22','09:15:00',40,3,2,33,'2015-07-22 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-07-22 08:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido contactar al usuario para verificar este caso, se estara tratando de contactarlo en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-07-21 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el prcance sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/07/18 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Martes 21 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra8 # 7-79 Uribe por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-07-22 14:15:32','','0'),(21440,2,37,1,'Multiples Master Santa Marta',5,16,'2015-07-18 00:00:00','19:00:00','2015-07-19','01:00:00',24,11,2,27,'2015-07-19 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a falla electrica en el sector\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informandole del los cellnodes caidos:\r\nParis, Oficina y Loma Fresca. ','2015-07-19 21:02:00','','0'),(21441,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,19,'2015-07-19 00:00:00','11:00:00','2015-07-20','21:00:00',10,3,2,53,'2015-07-21 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a uan falla electrica que afectaba varios Cellnodos.\r\n\r\n2015-07-20 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando una avance para el caso, en el momento solo quedan dos cellnodes por fuera, nuevo milenio y parque colon emisora.\r\n\r\n2015-07-20 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando una avance para el caso, en el momento solo quedan dos cellnodes por fuera, nuevo milenio y parque colon emisora.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar informando del percance. ','2015-07-21 14:57:06','','0'),(21442,32,36,1,'Master Santo Tomas 3',5,19,'2015-07-18 00:00:00','21:30:00','2015-07-21','10:00:00',35,11,2,28,'2015/07/21 15:00:00\r\n\r\nWillian informa que teniamos un problema con el flujo electrico de la cabecera, nodos operativos. \r\n \r\n\r\n2015-07-21 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que estara trabajando en el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2015-07-20 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente\r\n\r\n2015-07-19 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que va a verificar el caso. ','2015-07-21 21:48:17','','0'),(21443,2,37,1,'Cellnode Mz C Cs 6 Poblado',5,19,'2015-07-19 00:00:00','12:00:00','2015-07-20','13:00:00',8,2,2,45,'2015-07-20 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia auna falla de energia en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo y Milton del percance. ','2015-07-20 21:02:16','','0'),(21444,32,37,1,'Master El Dorado',5,19,'2015-07-19 00:00:00','11:00:00','2015-07-19','16:30:00',1,2,2,45,'2015-07-20 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-07-19 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla de energia en el sector, no se tiene tiempo estimado de solucion.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-07-20 13:35:19','','0'),(21445,6,48,1,'Router Principal Medellin',5,19,'2015-07-20 00:00:00','05:10:00','2015-07-20','10:40:00',79,11,2,49,'2015-07-20 11:20:00\r\n\r\nEl sr Gustavo nos confirma que el percance se debia a un bloqueo del router principal.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo e indica que de inmediato nos va a colaborar con alguien alli en zona con la verificacion. ','2015-07-20 16:22:18','','0'),(21446,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2015-07-20 00:00:00','19:00:00','2015-07-20','12:50:00',35,11,2,49,'2015-07-20 13:20:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo nos informa que el prcance se debia a un bloqueo debido a una falla electrica.\r\n\r\nSe le informa al sr Gustavo indica que va a verificar como nos puede colaborar. ','2015-07-20 18:19:02','','0'),(21447,32,37,1,'Master Villa Libia',5,19,'2015-07-19 00:00:00','14:00:00','2015-07-21','08:10:00',89,11,2,36,'2015-07-21 10:00:00\r\n\r\nLuis Agamez nos informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe deja recado a Luis Agamez ya que indica la persona que contesto el movil que el no estara disponible hasta el dia de mañana. ','2015-07-21 14:54:58','','0'),(21448,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2015-07-20 00:00:00','08:50:00','2015-07-21','07:50:00',25,11,2,23,'2015-07-21 08:00:00\r\n\r\nHarold nos informa que debido a una fluctuacion electrica el dia de ayer el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Harold del percance e indica que el caso sera verificado el dia de mañana debido a que no se tiene acceso el dia de hoy a cabecera. ','2015-07-21 12:57:45','','0'),(21449,27,37,1,'Master Batallon',5,19,'2015-07-20 00:00:00','10:30:00','2015-07-21','05:50:00',1,2,2,45,'2015-07-21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2015-07-21 13:25:05','','0'),(21450,2,37,1,'Cellnode Mz 11 Cs 1 Jubileo',5,19,'2015-07-20 00:00:00','09:00:00','2015-07-20','12:30:00',8,2,2,45,'2015-07-20 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia auna falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo y a Milton del percance. ','2015-07-20 21:03:42','','0'),(21451,1,37,1,'RG Palmira CNC',5,19,'2015-07-20 00:00:00','08:30:00','2015-07-20','13:00:00',34,3,2,33,'2015-07-20 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance. ','2015-07-20 19:04:02','','0'),(21452,6,48,1,'Router (Multicast) Bucaramanga',5,19,'2015-07-20 00:00:00','11:40:00','2015-07-20','19:00:00',96,1,2,57,' 2015-07-21 08:00:00\r\n\r\nVladimir nos confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-07-20 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Vladimir solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Vladimir del percance, indica que se dirge a colaborar con el caso. ','2015-07-21 12:55:21','','0'),(21453,6,37,1,'Router (Multicast) Pasto',5,19,'2015-07-21 00:00:00','03:10:00','2015-07-21','08:00:00',41,3,2,33,'2015-07-21 09:30:00\r\n\r\nFony nos informa que el percance se debia a una falla de la empresa de energia en el sector que ya fue corregido.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Fony y Jimmy informando del percance. ','2015-07-21 14:27:40','','0'),(21454,6,48,1,'Router Principal Santa Marta ',5,19,'2015-07-20 00:00:00','23:00:00','2015-07-21','07:40:00',24,11,2,27,'2015-07-21 07:50:00\r\n\r\nWelmer nos colabora con el desbloqueo del equipo y el servicio es normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Welmer del percance, informa que en el momento se va a dirigir a la oficina para colaborarnos con el percance. ','2015-07-21 12:51:36','','0'),(21455,6,64,4,'Router Principal Ipiales',5,19,'2015-07-21 00:00:00','07:30:00','2015-07-21','09:25:00',48,3,2,33,'2015-07-21 09:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué culminan con la certificación sobre el ancho de banda. Cabecera Operativa.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony y se le informa a Andres del percance, el nos indica que el personal de ITX se encuentra realizando una certificación sobre el ancho de banda y que por ese motivo tienen los equipos por fuera en el momento, el tiempo estimado para reestablecer el servicio es de 20 Minutos. ','2015-07-21 14:38:31','','0'),(21456,2,30,1,'Cellnode Barrio Nuevo Milenio',5,19,'2015-07-19 00:00:00','12:00:00','2015-07-21','18:10:00',10,3,2,53,'Oscar indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, el indica que el caso sera verificado el dia de hoy. ','2015-07-22 02:37:04','','0'),(21457,6,48,1,'Router (Multicast) Barrancabermeja',5,19,'2015-07-21 00:00:00','08:30:00','2015-08-21','08:40:00',103,11,2,18,'2015-08-21 08:40:00\r\n\r\nSe cierra caso con autorizacion del Ingeniero German Hernandez. \r\n\r\n2015-08-21 06:30:00\r\n\r\nSe estará a la espera de causa de cierre para este caso ya que los equipos ya se encuentran en la cabecera, operativos.\r\n\r\n2015-08-20 21:00:00\r\n\r\nSe estará a la espera de causa de cierre para este caso ya que los equipos ya se encuentran en la cabecera.\r\n\r\n 2015-08-11 13:50:00\r\n\r\nSe hace seguimiento del envio y del estado es de \"ENTREGADO\", se confirma con Harvey y nos informa que el equipo ya fue recibido en la ciudad y que se estara a la espera de el envio del IPQAM para asi poder montar los equipos.\r\n\r\n2015-08-10 16:20:00\r\n\r\nDe almacen nos confirman el numero de guia 05300508295 para el envio hacia la ciudad de barrancabermeja.\r\n\r\n2015-08-10 12:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el almacen nos confirme numero de guia de este equipo ya que fue despachado hacia esta ciudad.\r\n\r\n 2015-08-03 17:30:00\r\n\r\nEl INgeniero German Hernandez nos informa que si las pruebas con el IPQAM son satisfactorias, el dia de mañana se podria estar despachando el dispositivo hacia su ciudad original.\r\n\r\n2015-07-30 09:00:00\r\n\r\nSe continua con las pruebas y hasta el momento el equipo ha mostrado resultados satisfactorios.\r\n\r\n2015-07-27 11:30:00\r\n\r\nSe recibe el equipo, se estan realizando pruebas con este equipo.\r\n\r\n2015-07-24 10:25:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el dispositivo llegue a Pereira para la verificación. \r\n\r\n2015-07-22 17:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de Harvey nos confirme el numero de guía para hacerle seguimiento al envío. \r\n\r\n2015-07-22 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/07/21 17:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana nos regala el numero de guia ya que el equipo ya fue enviado el dia de hoy. \r\n\r\nHarvey informa que se despacha el equipo hacia la ciudad de Pereira para realizar verificaciones debido a que presentaba problemas la señal de tv alli en la ciudad. ','2015-08-21 13:39:33','','0'),(21458,30,64,4,'OLT Bogota',5,19,'2015-07-21 00:00:00','10:00:00','2015-07-21','11:15:00',69,1,2,18,'Luisa nos indica que el traslado se realizo exitosamente.\r\n\r\nLuisa nos informa que se estará realizando un traslado del OLT de Bogota y que por ese motivo todo el EOC de Bogota estará por fuera,estamos a la espera de que sea restablecido el servicio. ','2015-07-21 22:16:47','','0'),(21459,32,83,1,'Master la Isabella',5,19,'2015-07-21 00:00:00','08:50:00','2015-07-21','14:10:00',8,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el nodo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-07-21 19:56:29','','0'),(21460,6,37,1,'Router Quibdo',5,23,'2015-07-21 00:00:00','09:30:00','2015-07-21','14:30:00',52,11,2,49,'2015/07/21 15:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teniamos un problema con el flujo electrico de la cabecera, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Gustavo. ','2015-07-21 21:47:04','','0'),(21461,32,20,1,'Master CRA3-CENTRO ',5,19,'2015-07-21 00:00:00','09:15:00','2015-07-23','13:00:00',39,2,2,5,'2015-07-23 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una apertura de fibra.\r\n\r\n2015-07-22 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en lo posible durante el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-07-23 18:04:13','','0'),(21462,2,30,1,'Cellnode CRA8#22-14PANELES ',5,19,'2015-07-20 00:00:00','22:00:00','2015-07-24','17:10:00',32,2,2,5,'2015-07-24 17:40:00\r\n\r\nJary informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-07-24 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-07-23 10:00:0\r\n\r\nJarby informa que se estara intentando verificar el caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2015-07-22 10:00:0\r\n\r\nJarby informa que se estara intentando verificar el caso en el transcurso del dia\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-07-24 22:38:37','','0'),(21463,32,64,1,'Master CLL24CESQ-ELRETORNO ',5,19,'2015-07-21 00:00:00','08:00:00','2015-07-30','09:00:00',42,2,2,5,'2015-07-30 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el Master nuevo ya se encuentra operativo en zona, el anterior fue hurtado.\r\n\r\n2015-07-29 08:40:00\r\n\r\nJarby informa que aun no se ha autorizado el envio de un nuevo master.\r\n\r\n2015-07-27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a la espera de la autorización y despacho de un nuevo máster.\r\n\r\n2015/07/25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a la espera de la autorización y despacho de un nuevo máster.\r\n\r\n2015-07-24 09:45:00\r\n\r\nJarby informa que este máster fue robado e indica que se esta a la espera de la autorización y despacho de un nuevo máster.\r\n\r\n2015-07-23 10:00:0\r\n\r\nJarby informa que se estara intentando verificar el caso en el transcurso del dia\r\n\r\n2015-07-22 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-07-30 21:32:02','','0'),(21464,2,8,1,'Cellnode MZACS1-1AGOSTO ',5,19,'2015-07-21 00:00:00','12:00:00','2015-07-22','14:30:00',14,2,2,45,'2015-07-22 14:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el problema se debio a que el cable IPEX externo estaba dañado.\r\n\r\n2015-07-22 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que estar verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso el dia. ','2015-07-22 21:04:19','','0'),(21465,2,30,1,'Cellnode Esq Mango',5,11,'2015-07-21 00:00:00','10:30:00','2015-07-21','20:05:00',10,3,2,53,'Oscar indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo\r\n\r\n2015/07/21 13:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq Mango por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-07-22 02:38:52','','0'),(21466,2,30,1,'Cellnode Colon Emisora ',5,11,'2015-07-21 00:00:00','13:40:00','2015-07-29','20:55:00',10,3,2,53,' 2015/07/29 21:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estaba presentando un inconveniente con el flujo electrico de el dispositivo, nodo operativo.\r\n\r\n2015/07/29 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/07/28 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015/07/28 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/07/27 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/07/27 08:50:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/07/25 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 27 del presente mes.\r\n\r\n2015/07/24 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitandole un informe de cierre del caso.\r\n\r\n2015/07/24 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-07-24 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-07-23 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-07-22 08:30:00\r\n\r\nOscar informa que se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015/07/21 14:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Colon Emisora por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2015-07-30 01:57:14','','0'),(21467,2,67,1,'Cellnode Poblado MZ c Cs 16',5,16,'2015-07-21 00:00:00','07:00:00','2015-07-29','09:00:00',8,2,2,45,'2015-07-28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa via email lo siguiente,\"Por favor cerrar el caso 21647, cell node de armenia Mz C Cs 16 del poblado fue desmontado por que no tiene ningún usuario asociado.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y también desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\n\r\n2015-07-24 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode sera desmontado de zona ya que no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\n2015-07-23 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara intentando verificar el caso en el transcurso del dia \r\n\r\n2015-07-22 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que estar verificando el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, informa que intentara verificarlo lo antes posible. ','2015-07-29 14:06:39','','0'),(21468,32,83,1,'Master San Luis 7',5,23,'2015-07-21 00:00:00','15:55:00','2015-07-21','18:10:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debió a bloqueos en el nodo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian. ','2015-07-22 01:52:43','','0'),(21469,6,0,1,'Cabecera Ipiales',5,16,'2015-07-21 00:00:00','17:30:00','0000-00-00','00:00:00',48,3,2,33,'Se realiza reinicio sobre el equipo RG, Servicio Normalizado\r\n\r\nSe le informa Fony del caso.','2015-07-21 22:36:52','','0'),(21470,6,48,1,'Cabecera Ipiales',5,16,'2015-07-21 00:00:00','18:00:00','2015-07-22','08:30:00',48,3,2,33,' 2015-07-22 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el problema que se estuvo presentando en el dia de ayer era que el RG se estaba bloqueando, indica que el ultimo bloqueo sucedido el dia de ayer alrededor de las 18:00:00 tendremos el caso en monitoreo a la espera de que pueda suceder la misma afectacion.\r\n\r\nSe le informa a Fony y al técnico Andres de la zona \r\nsobre el caso.\r\nSe realiza reinicio en el equipo.\r\nSe esta a la espera de si reincide el problema. ','2015-07-22 21:01:45','','0'),(21471,32,37,1,'Master Cooperativo',5,16,'2015-07-21 00:00:00','18:00:00','2015-07-22','09:00:00',18,2,2,45,'2015-07-22 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el sector donde esta ubicado el master se presentaba una falla electrica. \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Oswaldo informándole del caso. ','2015-07-22 15:33:01','','0'),(21472,2,37,1,'WDS Risaralda-Anserma',5,16,'2015-07-21 00:00:00','20:10:00','2015-07-22','08:40:00',26,2,2,45,'2015-07-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n se le informa a Oswaldo del caso. ','2015-07-22 15:34:06','','0'),(21473,27,37,1,'Server Arauca',5,19,'2015-07-22 00:00:00','22:00:00','2015-07-22','09:00:00',82,1,2,36,'2015-07-22 09:30:00\r\n\r\nLuis informa que el equipo se encontraba bloqueado debido a una fluctuacion electrica en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis informando del percance. ','2015-07-22 14:34:35','','0'),(21474,32,83,1,'Master Camilo Torres',5,19,'2015-07-22 00:00:00','05:30:00','2015-07-22','09:55:00',11,11,2,26,'2015/07/22 14:15:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos el master bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, indica que estara trabajando en el caso en el transcurso del dia. ','2015-07-22 19:14:26','','0'),(21475,32,20,1,'Master Brisas del Campo',5,19,'2015-07-16 00:00:00','17:00:00','2015-07-29','12:08:00',75,11,2,49,'2015-07-29 12:08:00\r\n\r\nJorge informa que se logra dar solucion a la apertura de fibra quedando asi el nodo nuevamente operativo.\r\n \r\n2015-07-27 15:50:00\r\n\r\nJorge informa que el personal tecnico de fibra no logro desplazarce el dia de hoy debido a que se encuentran atendiendo otros daños, e indica el personal le estara informando cuando se prodran desplazar para la verificacion del caso. \r\n\r\n2015-07-25 08:40:00\r\n\r\nJorge Bedoya informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 27 del presente mes. \r\n\r\n2015/07/25 08:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Jorge solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/07/24 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-07-24 08:30:00\r\n\r\nJorge Bedoya informa que se esta a la espera del personal técnico del fibra para la verificaron del caso. \r\n\r\n2015/07/23 16:45:00\r\n\r\nMario informa que el dia de mañana los tecnicos quedaron de ir a organizar el inconveniente. \r\n\r\n2015/07/23 08:50:00\r\n\r\nJorge informa que aun estamos a la espera de los tecnicos. \r\n\r\n2015/07/22 16:50:00\r\n\r\nJorge informa que aun estamos a la espera de los tecnicos. \r\n\r\n2015-07-22 08:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el tecnico Jorge Bedoya en Caucasia me informa que el problema se deba a una apertura de fibra, en el momento el personal de fibra no ha podido verificare el caso.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo y se deja mensaje de voz a Mario informando del percance. ','2015-07-29 21:44:04','','0'),(21476,2,30,1,'Cellnode Edificio Florida',5,19,'2015-07-22 00:00:00','06:40:00','2015-07-22','12:10:00',10,3,2,53,'2015-07-22 12:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, indica que verificara el caso en el transcurso del dia. ','2015-07-22 21:11:06','','0'),(21477,2,37,1,'Cellnode Barrio Nuevo Milenio',5,19,'2015-07-22 00:00:00','07:30:00','2015-07-22','14:10:00',10,3,2,53,'2015-07-22 14:10:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-07-22 21:12:17','','0'),(21478,32,83,1,'Master BOSQUE ',5,19,'2015-07-22 00:00:00','08:30:00','2015-07-22','16:30:00',11,11,2,26,'2015/07/22 16:50:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos el master bloqueado y fuera de eso teniamos problemas con el flujo electrico de el nodo, master operativo. \r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, indica que se estara trabajando el caso en el transcurso del dia. ','2015-07-22 21:50:17','','0'),(21479,2,37,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,19,'2015-07-22 00:00:00','08:30:00','2015-07-22','15:00:00',49,1,2,1,'2015-07-22 15:00:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentran los nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, nos indica que la empresa de energía se encuentra realizando mantenimiento a nivel de la ciudad sin tiempo estimado para restablecer el servicio, estaremos al pendiente. ','2015-07-22 22:27:39','','0'),(21480,31,95,1,'ONU La Unidad',5,19,'2015-07-22 00:00:00','09:00:00','2015-07-22','14:45:00',1,2,2,5,'Jarby informa que se debio a problemas de bloqueo\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-07-23 00:08:04','','0'),(21481,2,30,1,'WDS de Atenas',5,19,'2015-07-22 00:00:00','07:00:00','2015-07-22','15:30:00',1,2,2,5,'Jarby informa que se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-07-23 00:07:14','','0'),(21482,1,25,1,'RG Fontana ',5,19,'2015-07-22 00:00:00','09:00:00','2015-07-22','13:40:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Jasrby del percance, indica uqe el caso sera verificado inmediatamente. ','2015-07-22 19:13:08','','0'),(21483,18,20,1,'Enlace Monteria-Cerete',5,23,'2015-07-22 00:00:00','10:00:00','2015-07-22','14:00:00',11,11,2,26,'2015/07/22 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos un problema de bloqueo y de apertura de fibra. nodo operativo.\r\n\r\n2015/07/22 11:00:00\r\n\r\nDeivis informa que ya esta vericando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2015-07-22 21:43:56','','0'),(21484,18,20,1,'Enlace Monteria-Planeta Rica',5,23,'2015-07-22 00:00:00','10:00:00','2015-07-22','14:00:00',11,11,2,26,'2015/07/22 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos un problema de bloqueo y de apertura de fibra. nodo operativo. \r\n\r\n2015/07/22 11:00:00\r\n\r\nDeivis informa que ya esta vericando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2015-07-22 21:44:20','','0'),(21485,6,64,4,'Cabecera Barranquilla',5,19,'2015-07-22 00:00:00','11:30:00','2015-07-22','12:00:00',35,11,2,28,' 2015/07/22 12:15:00\r\n\r\nSe realiza el cambio en la cabecera tanto en Murillo como en la Digital. nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento el ingeniero German Hernandez se encuentra realizando un nuevo anillo para esta sede, por lo tanto quedara pendiente hasta la culminacion de los trabajos pertinentes. ','2015-07-22 21:47:01','','0'),(21486,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2015-07-22 00:00:00','11:00:00','2015-07-22','14:20:00',1,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-07-22 19:23:07','','0'),(21487,2,23,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,19,'2015-07-22 00:00:00','10:30:00','2015-07-24','16:50:00',64,2,2,45,'2015-07-24 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el SW del que dependia el Cellnode ya fue reemplazado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2015-07-24 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de un sw que se necesita para la verificación de este caso.\r\n\r\n2015-07-23 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara intentando verificar el caso en el transcurso del dia \r\n\r\nSe le informo a Oswaldo del percance. ','2015-07-24 21:48:14','','0'),(21488,32,83,1,'Master la Isabella',5,19,'2015-07-22 00:00:00','10:20:00','2015-07-22','14:40:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-07-22 20:09:15','','0'),(21489,6,20,1,'Router Buenaventura (Multicast)',5,11,'2015-07-22 00:00:00','15:37:00','2015-07-23','16:50:00',31,3,2,33,'2015-07-23 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué se realiza fusión sobre la fibra óptica superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/07/23 14:45:00\r\n\r\nFony informa qué Karim Loboa ya se encuentra en la ciudad de Buenaventura. Aún no se empieza con las labores de verificación debido a fuertes lluvias en el lugar.\r\n\r\n2015/07/23 14:20:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos a la espera de qué Karim Loboa se desplace hasta el lugar y darle pronta solución al caso.\r\n\r\n2015-07-23 09:30:00\r\n\r\nFony informa que los técnicos estan confirmando si es posible usar hoy la via cali,lobo guerrero para acceder al dispositivo en Buenaventura e indica que me confirmara la disponibilidad de los tecnico en 2 dos horas\r\n\r\n2015/07/22 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el dia de mañana debido a disponibilidad técnica.\r\n\r\n2015/07/22 17:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se debe a un problema de fibra detectado gracias a las verificaciones hechas sobre el enlace de fibra.\r\n\r\n2015/07/22 16:15:00\r\n\r\nEl sr Okendo informa qué se presentan fuertes lluvias y problemas de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Buenaventura (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Jose Okendo. ','2015-07-23 22:03:33','','0'),(21490,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2015-07-22 00:00:00','14:20:00','2015-07-23','07:30:00',25,11,2,23,'2015-07-22 07:30:00\r\n\r\nHarold nos colabora con el quipo y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-07-22 19:30:00\r\n\r\nHarold indica que despues de que se presentara en la zona un inconveniente eléctrico, el equipo no volvio a encender, se esta a la espera de que se pueda verificar el equipo el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold y el comunica que ya nos confirma el problema. ','2015-07-23 12:31:04','','0'),(21491,18,61,1,'Sw Luruaco',5,23,'2015-07-22 00:00:00','14:45:00','2015-07-23','08:00:00',35,11,2,28,'2015-07-23 10:00:00\r\n\r\nWilliam nos confirma un bloqueo en el sw, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-07-23 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se verificara el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2015/07/22 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que en la ciudad se habia ido el flujo electrico por lo tanto se descargaron las baterias, en este momento la ciudad ya cuenta con el servicio pero no sube el dispositivo. Estamos a la espera de la llegada de los tecnicos para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian. ','2015-07-23 14:53:26','','0'),(21492,32,83,1,'Master Nodo 1',5,23,'2015-07-22 00:00:00','16:45:00','2015-07-23','09:40:00',24,11,2,27,'2015-07-23 09:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a un bloqueo del Master.\r\n\r\n2015-07-23 08:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando informe de este caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-07-23 14:42:10','','0'),(21493,2,30,1,'Cellnode LAURELES ',5,16,'2015-07-22 00:00:00','17:10:00','2015-07-22','18:40:00',9,2,2,5,'\r\nJarby indica que se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-07-23 00:05:21','','0'),(21494,2,37,1,'Cellnode CLL12#24-20 ',5,16,'2015-07-22 00:00:00','14:35:00','2015-07-24','16:00:00',32,2,2,5,'2015-07-24 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que le Cellnode se encontraba desconectado de la energia, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-07-24 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-07-23 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estara intentando verificar el caso en el transcurso del dia\r\n\r\nSe le deja mensaje a Jarby informándole del caso. ','2015-07-24 20:55:39','','0'),(21495,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,16,'2015-07-22 00:00:00','19:13:00','2015-07-22','19:45:00',25,11,2,23,'Harold nos indica que el caso se supero ya que regreso el servicio eléctrico en la zona.\r\n\r\nHarold indica que el caso se debe a problemas de energía en el sector, se esta próximo a la visita para activar los respaldos eléctricos. ','2015-07-23 00:48:34','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (21496,2,37,1,'Cellnode KENEDY ',5,16,'2015-07-22 00:00:00','20:15:00','2015-07-28','13:12:00',71,11,2,27,'2015-07-28 13:12:00\r\n\r\nEl momento ya se encuentra el cellnode operativo, informa Giovanny que la empresa de energia se encontraba realizando mantenimiento en el sector por lo tanto el enlace se encontraba aislado.\r\n\r\n2015-07-27 15:00:00\r\n\r\nGiovanny informa que el cellnode se encuentra aislado debido a que la empresa de enegia se encuentra trabajando en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2015-07-27 08:40:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se estara verificando lo antes posible.\r\n\r\n2015-07-25 14:30:00\r\n\r\nEn comunicación con la Sr Edna informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015/07/25 07:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-07-24 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará gestionando la verificación del caso. Tambien se esta a la espera de confirmacion de que puede ser el problema. \r\n\r\n2015-07-24 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n \r\n2015/07/23 16:45:00\r\n\r\nWelmer informa que en unos momentos se comunica on nosotros ya que los tecnicos de la zona no le han reportado cual es la afectacion. \r\n\r\n2015-07-23 08:45:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el percance sera verificado en horas de la mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informándole del caso. ','2015-07-28 21:19:39','','0'),(21497,2,37,1,'Cellnode POBLADO-MZ5-CS5-66RB ',5,16,'2015-07-22 00:00:00','21:05:00','2015-07-23','10:40:00',67,2,2,33,'2015-07-22 07:40:00\r\n\r\nEl percnce se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2015-07-23 12:42:52','','0'),(21498,6,64,4,'Cabecera Ipiales',5,19,'2015-07-23 00:00:00','07:15:00','2015-07-23','08:10:00',48,3,2,33,'2015-07-23 08:20:00\r\n\r\nFony nos confirma que la certificacion fue exitosa, en el momento el servicio fue reestablecido.\r\n\r\nFony nos informa que el dia de hoy ITX estara realizando una certificacion sobre el ancho de banda, dichas pruebas tendrian una duracion estimada de 30 Minutos, quedamos al pendiente de cualquier novedad. ','2015-07-23 13:21:21','','0'),(21499,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2015-07-23 00:00:00','05:20:00','2015-07-23','08:10:00',75,11,2,9,'2015-07-22 08:15:00\r\n\r\nGustavo nos informa que el percance se debia a una falla elelctrica en el sector que provoco que el equipo no encendiera, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n Se le informa a Jorge y GUstavo del percance, indica que en cuanto llegue a la oficina nos colabora. ','2015-07-23 13:14:50','','0'),(21500,32,37,1,'Master Pedro Valdivia',5,19,'2015-07-23 00:00:00','08:10:00','2015-07-23','12:00:00',75,11,2,9,'2015/07/23 16:00:00\r\n\r\nJorge informa que teniamos un inconveniente con el flujo electrico de la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo a Jorge del percance, el nos indica que va a verificar el caso. ','2015-07-23 21:09:51','','0'),(21501,32,37,1,'Master Comfacor1 y 2',5,19,'2015-07-23 00:00:00','08:50:00','2015-07-23','19:50:00',11,11,2,26,'Se restablece el flujo eléctrico en el sector después de la intervención de la empresa de energía.\r\n\r\n2015/07/23 16:45:00\r\n\r\nDeivis informa que en el moimento Electricaribe se encuentra realizando un cambio de posteria, por lo tanto no se cuenta con el servicio de flujo electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Deivis e indica que va a verifiar en horas de la mañana. ','2015-07-24 01:28:19','','0'),(21502,32,37,1,'Master Cedros',5,19,'2015-07-23 00:00:00','08:50:00','2015-07-24','05:45:00',11,11,2,25,'2015-07-24 06:00:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el nodo operativo.\r\n\r\n2015/07/23 16:45:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento Electricaribe se encuentra realizando un cambio de posteria, por lo tanto no se cuenta con el servicio de flujo electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Deivis e indica que va a verifiar en horas de la mañana. ','2015-07-24 12:03:48','','0'),(21503,32,83,1,'M CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,20,'2015-07-23 00:00:00','04:07:00','2015-07-23','14:32:00',82,1,2,36,'2015-07-23 14:32:00\r\n\r\nLuis informa que el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-07-23 10:15:00\r\n\r\nLuis informa que se esta gestionando la verificación del dispositivo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Luis. ','2015-07-23 21:39:47','','0'),(21504,11,64,4,'Router Linux-TNJ2(Ip 3.21)',5,20,'2015-07-23 00:00:00','10:40:00','2015-07-23','12:50:00',60,1,2,1,'2015-07-23 12:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se realiza el mantenimiento satisfactoriamente quedando así el servicio nuevamente restablecido, e indica que solamente se deja la CMTS 190.90.99.2 a través de este linux.\r\n\r\nCamilo informa que se esta realizando mantenimiento al dispositivo el cual tardara aproximadamente 3 horas, por el momento la CMTS que dependía de este se deja a través del respaldo(Linux 3.22) ','2015-07-23 22:39:24','','0'),(21505,1,20,1,'RG Andalucia ',5,19,'2015-07-23 00:00:00','12:00:00','2015-07-23','13:40:00',42,2,2,5,'2015-07-23 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que la apertura de fibra fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, el nos indica que en el momento al parecer Mediacommerce tiene problemas con una apertura de fibra a la altura de la vuelta de las feas, no se tiene tiempo estimado de solucion. ','2015-07-23 18:56:37','','0'),(21506,1,20,1,'RG Bugalagrande',5,19,'2015-07-23 00:00:00','12:00:00','2015-07-23','14:00:00',43,2,2,5,'2015-07-23 14:00:00\r\n\r\nJarby informa que la apertura de fibra fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, el nos indica que en el momento al parecer Mediacommerce tiene problemas con una apertura de fibra a la altura de la vuelta de las feas, no se tiene tiempo estimado de solucion. ','2015-07-23 18:57:22','','0'),(21507,9,37,1,'Intermitencia Cellnode ST-C-1 ',5,23,'2015-07-23 00:00:00','16:45:00','2015-07-23','19:35:00',25,11,2,23,'2015-07-24 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que se debía a trabajos eléctricos por parte de la empresa de energía en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informándole de el inconveniente. ','2015-07-24 12:49:21','','0'),(21508,2,37,1,'Cellnode Floresta',5,23,'2015-07-23 00:00:00','16:10:00','2015-07-25','12:14:00',71,11,2,27,'2015-07-25 12:14:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba aislado de la energía.\r\n \r\n2015/07/25 07:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-07-24 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará gestionando la verificación del caso. Tambien se esta a la espera de confirmacion de que puede ser el problema.\r\n\r\n2015-07-24 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-07-25 19:43:49','','0'),(21509,4,47,1,'Ws Cartagena',5,23,'2015-07-23 00:00:00','10:50:00','2015-07-23','17:05:00',2,11,2,49,'2015/07/23 17:10:00\r\n\r\nJaime indica que encontró el equipo con el HDD apagado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/07/23 16:45:00\r\n\r\nJaime informa que ya se encuentra en camino hacia la cabecera para confirmar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jaime. ','2015-07-24 01:26:42','','0'),(21510,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2015-07-23 00:00:00','16:20:00','2015-07-23','19:40:00',36,1,2,40,' Se le deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso. ','2015-07-24 01:18:18','','0'),(21511,1,37,1,'RG La Paila',5,16,'2015-07-23 00:00:00','16:40:00','2015-07-23','20:30:00',58,1,2,5,'Se restablece el servicio eléctrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, indica que el caso se debe a problemas de energía en el sector. ','2015-07-24 01:29:56','','0'),(21512,27,37,1,'Nagios Bogota',5,16,'2015-07-23 00:00:00','19:00:00','2015-07-24','09:25:00',69,1,2,18,'2015-07-24 09:25:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nHarvey indica que mañana estara verificando el equipo que quedo por fuera por una fluctuación en el servicio lectrico. ','2015-07-24 15:23:41','','0'),(21513,32,37,1,'Masters Santana',5,16,'2015-07-23 00:00:00','18:05:00','2015-07-23','20:30:00',24,11,2,27,'Welmer indica que el caso se debio a poblemas de energia en el sector.\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debe a problemas electricos debido a una tormenta electrica, si no suben los nodos en la noche se verificaran en las horas de la mañana. ','2015-07-24 02:34:33','','0'),(21514,2,67,1,'TULUA-CLL38B-CRA21-LAGO ',5,16,'2015-07-23 00:00:00','16:50:00','2015-08-03','07:15:00',32,2,2,5,'2015/08/03 07:15:00\r\n\r\nAndres informa que \"el cell node fue bajado de zona ya que no contaba con potencial de usuarios.\" \r\n\r\n2015/08/02 11:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del E-mail con la confirmación del desmonte para extraer del monitoreo el dispositivo. \r\n\r\n2015-08-01 16:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del email con la confirmacion del desmonte para extraer del monitoreo el dispositivo. \r\n\r\n2015-08-01 08:45:00\r\n\r\nEl cellnode fue retirado de zona ya que no contaba con potencial de usuarios. \r\n\r\n2015/07/31 21:30:00\r\n\r\nJarby Informa que el caso se estará verificando en horas de la mañana. \r\n\r\n2015-07-31 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/07/29 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara el dia de mañana. \r\n\r\n2015/07/29 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/07/28 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/07/28 07:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/07/27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de Mañana.\r\n \r\n\r\n2015/07/25 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de Lunes.\r\n\r\n2015/07/25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-07-24 17:40:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-07-24 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso. ','2015-08-03 14:06:56','','0'),(21515,2,37,1,'TULUA-CRA1-OESTE#22A-16NFARFAN',5,16,'2015-07-23 00:00:00','17:15:00','2015-07-24','06:52:00',32,2,2,5,'2015-07-24 06:52:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informandole del caso. ','2015-07-24 12:24:14','','0'),(21516,6,48,1,'Cabecera Medellin',5,16,'2015-07-23 00:00:00','21:05:00','2015-07-23','21:30:00',79,11,2,49,'El Sr gustavo nos indica que el caso se debio a un bloqueo en el equipo.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa el Sr Gustavo y al sr Jorge Sosa del caso, indica que ya nos confirma este problema. ','2015-07-24 02:32:31','','0'),(21517,32,37,1,'Master EDF-Cristal',5,20,'2015-07-24 00:00:00','00:30:00','2015-07-24','07:57:00',24,11,2,27,'2015-07-24 07:57:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energía en el sector debido a factores climáticos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion el máster a Welmer. ','2015-07-24 13:32:19','','0'),(21518,32,37,1,'Master Mara',5,20,'2015-07-24 00:00:00','00:07:00','2015-07-24','07:57:00',24,11,2,27,'2015-07-24 07:57:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energía en el sector debido a factores climáticos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion el máster a Welmer. ','2015-07-24 13:31:57','','0'),(21519,18,20,1,'SW Ovejas',5,20,'2015-07-24 00:00:00','05:17:00','2015-07-24','12:15:00',25,11,2,23,'2015/07/24 17:00:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos una apertura de fibra en el enlace, se empalma nuevamente y sube el dispositivo. \r\n\r\n2015-07-24 08:40:00\r\n\r\nHarold informa que se presenta apertura de fibra el en enlace el cual el personal técnico se dirige a verificar. \r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el sw de Palmitos del cual depende y se observa que no esta dando link, se le informa de la afectacion a Harold. ','2015-07-24 22:06:01','','0'),(21520,2,37,1,'RB Las Americas',5,20,'2015-07-24 00:00:00','06:30:00','2015-07-24','08:37:00',41,1,2,9,'2015-07-24 08:37:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jorge e indica que se estará verificando en el transcurso de la mañana. ','2015-07-24 14:16:10','','0'),(21521,2,37,1,'RB Cra 6C Cll 15A ',5,20,'2015-07-24 00:00:00','08:35:00','2015-07-24','09:42:00',91,2,2,45,'2015-07-24 09:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se alcanzo a pasara para verificar el caso por lo tanto se cierra como falla de energía.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-07-24 15:18:55','','0'),(21522,29,64,1,'GW Tulua',5,20,'2015-07-24 00:00:00','08:35:00','2015-07-29','12:30:00',32,2,2,5,'2015-07-29 12:30:00\r\n\r\nJarby nos informa que se instalo el servidor asterix, tambien el GW y este quedo con la unica linea 2248787 para comunicacion con soporte tecnico.\r\n\r\n2015-07-29 08:30:00\r\n\r\nJarby informa que el dia de hoy esta siendo trasladado el GW debido a esto el dispositivo no responde ping, confirmando informacion Andres indica que el dispositivo estaria siendo instalado y en funcionamiento el dia de mañana ya que la linea esta lista y a la espera del dispositivo en la nueva sede.\r\n\r\n2015/07/28 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2015/07/25 09:30:00\r\n\r\nJarby informa qué continuamos a la espera de qué la linea telefónica sea trasladada a la nueva sede.\r\n \r\nDe esta zona no se están recibiendo llamadas, esto debido a que la linea telefónica no se le a realizado el traslado hacia la nueva sede, se confirma con Andrés e indica que se esta la espera de que este se realice. ','2015-07-29 17:32:42','','0'),(21523,18,61,1,'Sw Luruaco',5,23,'2015-07-24 00:00:00','09:30:00','2015-07-24','12:00:00',35,11,2,28,'2015/07/24 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que teniamos un inconveniente de bloqueo con el switch ya que tenemos intermitencia con el flujo electrico de la zona. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-24 22:05:00','','0'),(21524,1,37,1,'RG Santa Ana',5,19,'2015-07-24 00:00:00','13:40:00','2015-07-24','15:30:00',9,2,2,5,'2015-07-24 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, el indica que en el sector se presenta una falla de energia en el momento, estamos a la espera de que el servicio sea reestablecido. ','2015-07-24 20:32:13','','0'),(21525,2,37,1,'Cellnode CLL11#4-30RBIII ',5,19,'2015-07-24 00:00:00','13:40:00','2015-07-24','17:50:00',39,2,2,5,'2015-07-24 17:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-07-24 17:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana, ya que los tecnicos no pudieron dar con la solucion el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-07-24 22:49:31','','0'),(21526,2,37,1,'RB Cra26K # 44-06 Americas Seg',5,11,'2015-07-24 00:00:00','16:05:00','2015-07-24','19:00:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra26K # 44-06 Americas Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-07-25 02:04:56','','0'),(21527,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2015-07-24 00:00:00','09:00:00','2015-07-25','15:36:00',71,11,2,27,'2015-07-25 15:36:00\r\n\r\nSe presentaba falla de energía, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-07-25 14:30:00\r\n\r\nEn comunicación con la Sr Edna informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015/07/25 07:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-07-24 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará gestionando la verificación del caso. Tambien se esta a la espera de confirmacion de que puede ser el problema.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-07-25 20:57:24','','0'),(21528,2,37,1,'Celnode CLL11#4-30RBIII',5,16,'2015-07-24 00:00:00','19:00:00','2015-07-24','21:50:00',39,2,2,5,' Se le deja mensaje de voz a Jarby informando del caso. ','2015-07-25 02:52:11','','0'),(21529,1,37,1,'RG-SAJONIA1',5,16,'2015-07-24 00:00:00','19:50:00','2015-07-24','21:00:00',32,2,2,5,'el equio sube antes de ser verificado or el personal tecnico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informándole del caso. ','2015-07-25 02:10:09','','0'),(21530,6,20,1,'APARTADO (Multicast)',5,20,'2015-07-25 00:00:00','10:34:00','2015-07-25','12:54:00',97,11,2,49,'2015-07-25 14:38:00\r\n\r\nSe informa desde UFINET que se ha realizado la revisión del servicio, el enlace fue afectado por un evento de fibra en la ruta principal, el cual provoco que el mismo conmutara por la ruta Backup dicha ruta fue afectada por un evento de fibra el día de ayer, debido a trabajos realizados para solventar falla la interfase se inhibió la cual se procedió a reiniciar, quedando restablecido el servicio.\r\n\r\n2015-07-25 11:40:00\r\n\r\nEn comunicación con UFINET la agente Bertha Guerra nos informa que se estara verificando este caso y nos da el numero de ticket>>1507256192, seguiremos pendientes a nuevos avances sobre este caso.\r\n\r\n Se le informa de la afectación a el señor Gustavo e indica que el técnico se encuentra realizando servicios y no ha podido verificar si se presenta algún problema en esta sede, estaremos a la espera para descartar problemas en esta sede para asi poder comunicarnos con UFINET. ','2015-07-25 19:59:41','','0'),(21531,18,37,1,'SW Multicast Maicao',5,20,'2015-07-25 00:00:00','11:30:00','2015-07-25','16:50:00',102,11,2,49,'2015-07-25 16:50:00\r\n\r\nEl Sr gustavo nos confirma que en este momento el servicio de energía en la zona ya se ha restablecido.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n2015-07-25 14:00:00\r\n\r\nEl Sr. Gustavo informa que en el momento no hay energía en la zona ya que se esta realizando razonamiento eléctrico, e indica que el razonamiento esta de 08:00 a 18:00 y que la sede se encontraba activa a través de planta eléctrica pero esta fue apagada por consumo de combustible, y por que aun no se tiene usuarios conectados. \r\n\r\nSe le informa la afectacion al Sr Gustavo y también se reporta a UFINET el cual se estará verificando, se genera el tiket CO2015072521. ','2015-07-25 22:42:17','','0'),(21532,2,37,1,'RB Cra26K # 44-06 Americas Seg\r\n',5,11,'2015-07-25 00:00:00','13:10:00','2015-07-26','06:00:00',19,3,2,33,'2015/07/26 08:00:00\r\n\r\nTeniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra26K # 44-06 Americas Seg por fuera, Se le reporto a Fony. El caso quedara pendiente para el día Lunes 27 del presente mes ','2015-07-26 20:37:59','','0'),(21533,1,37,1,'RG Tulua',5,19,'2015-07-25 00:00:00','13:00:00','2015-07-27','17:55:00',32,2,2,5,'Se cierra caso como energia ya que este nodo subio antes de ser verificado por el personal.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caos sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-07-27 11:30:45','','0'),(21534,32,37,1,'Master San Luis 2',5,16,'2015-07-25 00:00:00','18:30:00','2015-07-26','06:00:00',35,11,2,28,'2015/07/26 08:00:00\r\n\r\nTeniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje a William informándole del caso. ','2015-07-26 20:37:41','','0'),(21535,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,23,'2015-07-26 00:00:00','07:35:00','2015-07-26','13:30:00',36,1,2,5,'2015/07/26 14:00:00\r\n\r\nTeniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodos operativo. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Jarby. ','2015-07-26 20:38:46','','0'),(21536,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,23,'2015-07-26 00:00:00','08:00:00','2015-07-26','17:20:00',95,11,2,55,'Se cierra como nergia ya que se tenia informacion previa del corte del servicio en la ciudad.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Yoimer y el indica que no contaran con el servicio de flujo electrico en la ciudad desde las 08:00 hasta las 18:00 de el dia de hoy. ','2015-07-27 11:24:40','','0'),(21537,6,37,1,'Router Multicast Riohacha',5,23,'2015-07-26 00:00:00','08:00:00','2015-07-26','17:20:00',95,11,2,55,'Se cierra como nergia ya que se tenia informacion previa del corte del servicio en la ciudad.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Yoimer y el indica que no contaran con el servicio de flujo electrico en la ciudad desde las 08:00 hasta las 18:00 de el dia de hoy. ','2015-07-27 11:24:39','','0'),(21538,32,83,1,'Master Cra31 Cll17 Villa SanJuan',5,23,'2015-07-26 00:00:00','10:00:00','2015-07-27','09:00:00',82,1,2,36,' Se le dejo mensaje de voz a Luis informandole de el incnveniente. ','2015-07-27 18:06:34','','0'),(21539,2,27,1,'Cellnode Paris',5,23,'2015-07-26 00:00:00','14:35:00','2015-07-27','11:50:00',71,11,2,27,'2015-07-27 11:50:00\r\n\r\nGiovanny informa que se realiza cambio del transceiver ya que este se encontraba malo, servivio restablecido.\r\n\r\n2015-07-27 08:40:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se estara verificando lo antes posible.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer. ','2015-07-27 20:12:25','','0'),(21540,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2015-07-26 00:00:00','14:55:00','2015-07-27','08:50:00',25,11,2,23,'Harold indica que el quipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2015-07-27 08:45:00\r\n\r\nNos informan que en el momento Harold no se encontrara cerca a la cabecera debido a un problema con el medio de transporte. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-27 13:57:17','','0'),(21541,2,30,1,'Cellnode 8B 5-96 La Cultura',5,23,'2015-07-26 00:00:00','14:55:00','2015-07-27','14:40:00',18,2,2,5,'2015-07-27 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Jarby por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-27 20:34:58','','0'),(21542,1,37,1,'RG Palermo',5,23,'2015-07-26 00:00:00','06:30:00','2015-07-27','17:05:00',8,2,2,5,' Se le informa de el inconveniente a Jarby por medio de un mensaje de voz. ','2015-07-27 11:39:14','','0'),(21543,32,37,1,'Master Nodo 4',5,23,'2015-07-26 00:00:00','13:30:00','2015-07-26','18:45:00',36,1,2,5,' Se le informa de el inconveniente a Jarby por medio de un mensaje de voz.\r\n ','2015-07-27 11:35:12','','0'),(21544,18,20,1,'Switch Multicast Aguachica',5,23,'2015-07-26 00:00:00','14:15:00','2015-07-26','21:20:00',101,11,2,49,'Se recibe confirmación vía Email de ufinet reportando el siguiente reporte final del evento.\r\n\r\n>>\r\nPersonal de mantenimiento ha concluido con los trabajos de reparación, se observa el enlace operativo desde las 21:20 horas GMT-6. CAUSA: Se detectó corte de fibra provocado por paso de vehículo pesado a 1250 metros desde nodo Dibulla, La Guajira, Colombia. Para los trabajos de reparación fue necesario correr reserva, instalar caja de empalme y fusionar los hilos de fibra dañados. Se procede al cierre de ticket luego de confirmar la operatividad del servicio.\r\n<<\r\n\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet el agente Aldo Guzman informa que se estan verificando los enlacen en los respectivas ciudades, el numero de caso es CO2015072608. ','2015-07-27 11:13:09','','0'),(21545,18,20,1,'Switch Multicast Maicao',5,23,'2015-07-26 00:00:00','14:15:00','2015-07-26','21:20:00',102,11,2,49,'Se recibe confirmación vía Email de ufinet reportando el siguiente reporte final del evento.\r\n\r\n>>\r\nPersonal de mantenimiento ha concluido con los trabajos de reparación, se observa el enlace operativo desde las 21:20 horas GMT-6. CAUSA: Se detectó corte de fibra provocado por paso de vehículo pesado a 1250 metros desde nodo Dibulla, La Guajira, Colombia. Para los trabajos de reparación fue necesario correr reserva, instalar caja de empalme y fusionar los hilos de fibra dañados. Se procede al cierre de ticket luego de confirmar la operatividad del servicio.\r\n<<\r\n\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet el agente Aldo Guzman informa que se estan verificando los enlacen en los respectivas ciudades, el numero de caso es CO2015072608. ','2015-07-27 11:05:02','','0'),(21546,18,20,1,'Switch Multicast Girardot',5,23,'2015-07-26 00:00:00','14:15:00','2015-07-26','21:20:00',99,1,2,18,'Se recibe confirmación vía Email de ufinet reportando el siguiente reporte final del evento.\r\n\r\n>>\r\nPersonal de mantenimiento ha concluido con los trabajos de reparación, se observa el enlace operativo desde las 21:20 horas GMT-6. CAUSA: Se detectó corte de fibra provocado por paso de vehículo pesado a 1250 metros desde nodo Dibulla, La Guajira, Colombia. Para los trabajos de reparación fue necesario correr reserva, instalar caja de empalme y fusionar los hilos de fibra dañados. Se procede al cierre de ticket luego de confirmar la operatividad del servicio.\r\n<<\r\n\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet el agente Aldo Guzman informa que se estan verificando los enlacen en los respectivas ciudades, el numero de caso es CO2015072608. ','2015-07-27 11:07:54','','0'),(21547,18,20,1,'Switch Multicast Dorada',5,23,'2015-07-26 00:00:00','14:15:00','2015-07-26','21:20:00',100,2,2,5,'Se recibe confirmación vía Email de ufinet reportando el siguiente reporte final del evento.\r\n\r\n>>\r\nPersonal de mantenimiento ha concluido con los trabajos de reparación, se observa el enlace operativo desde las 21:20 horas GMT-6. CAUSA: Se detectó corte de fibra provocado por paso de vehículo pesado a 1250 metros desde nodo Dibulla, La Guajira, Colombia. Para los trabajos de reparación fue necesario correr reserva, instalar caja de empalme y fusionar los hilos de fibra dañados. Se procede al cierre de ticket luego de confirmar la operatividad del servicio.\r\n<<\r\n\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet el agente Aldo Guzman informa que se estan verificando los enlacen en los respectivas ciudades, el numero de caso es CO2015072608. ','2015-07-27 11:10:41','','0'),(21548,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,16,'2015-07-26 00:00:00','17:20:00','2015-07-27','08:00:00',95,11,2,55,'Yoimer indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba apagado después de un inconveniente eléctrico. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer. ','2015-07-27 13:32:49','','0'),(21549,18,20,1,'Enlace Monteria - Planeta Rica',5,16,'2015-07-27 00:00:00','06:40:00','2015-08-01','12:00:00',11,11,2,26,' 2015/08/01 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se fusiono nuevamente el tramo de fibra que se encontraba afectada. \r\n\r\n2015-08-01 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando Avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-07-31 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa que no a sido posible la verificacion del enlace debido a que el personal tecnico de fibra se encuentra atendiendo otros daños. \r\n\r\n2015-07-30 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia por parte de el personal de fibra.\r\n\r\n2015-07-29 16:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se esta a la espera de la solucion por parte del personal tenico de fibra. \r\n\r\n2015-07-29 08:55:00\r\n\r\nDeivis informa que se estará confirmando con nuevamente con el personal técnico para darnos avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-07-28 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se estara gestionando avances con el personal tecnico de fibra. \r\n\r\n2015-07-27 16:55:00\r\n\r\nDeivis informa que se estara confirmando con nuevamente con el personal tecnico para darnos avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-07-27 14:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal tenico continua trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2015-07-27 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal tenico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2015-07-27 08:50:00\r\n\r\nDeivis nos indica que en el momento el equipo de fibra ya se encuentra informado y se estará desplazando hasta el sitio lo antes posible.\r\n\r\nSe habilita el lado del anillo monteria-planeta (pto 25), los equipos suben.\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del evento en el enlace. ','2015-08-01 20:58:01','','0'),(21550,6,20,1,'Enlace Maicao Ufinet',5,16,'2015-07-27 00:00:00','09:00:00','2015-07-28','20:52:00',35,11,2,49,'2015-07-28 20:52:00\r\n\r\nUfinet nos informa por medio de Email que:\r\n\"Personal detecto evento generado por corto circuito, se recupera reserva y se implementa caja de empalme, restableciendo servicios. Enlace levanta a las 14:55 horas.\"\r\nSe verifica el nodo y se puede evidenciar que los dos enlaces están totalmente funcionales.\r\n\r\n2015-07-28 11:21:00\r\n\r\nSe informa de UFINET a traves de correo que en este momento, la electrificadora elimina el riesgo eléctrico, y que personal de Ufinet se dispone a realizar labores, e indican que proximadamente en 02:00 horas se restablecerá el servicio. \r\n\r\n2015-07-28 10:20:00\r\n\r\nSe informa de UFINET a traves de correo que el personal se encuentra en sitio con acompañamiento de la Eléctrica, debido a que se presentaba riesgo eléctrico en la zona, en estos momentos se encuentran trabajando para restablecer el servicio de respaldo. No se tiene tiempo estimado por parte de ellos, e indica que se encuentran a la espera en la zona. \r\n\r\n2015-07-28 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Diana Karina Marin de Ufinet nos indica que en cuanto tengan un nuevo reporte del evento se nos sera comnicado via email.\r\n\r\n2015-07-27 16:17:00\r\n\r\nUfinet nos indica mediante correo Email que el Personal se encuentra en la sede del Cliente realizando medidas reflectométricas.\r\n\r\n2015-07-27 14:26:00\r\n\r\nUfinet nos indica mediante correo Email que el personal de se encuentra en la sede del cliente a la espera del ingreso y realizar labores. \r\n\r\n2015-07-27 13:35:00\r\n\r\nUfinet nos indica mediante Email:\r\n\"Personal de Ufinet continua en desplazamiento a la sede del cliente, hay retraso en el desplazamiento por alto flujo vehicular.\"\r\n\r\n2015-07-27 12:10:00\r\n\r\nUfinet nos indica mediante Email:\r\n\"Personal de Ufinet se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente para realizar medidas reflectométricas. Tiempo aproximado 01:00 horas.\"\r\n\r\n2015-07-27 11:25:00\r\n\r\nUfinet nos indica mediante Email:\r\n\"Se verifico el servicio nuevamente y se observa el enlace operativo, sin embargo una de las dos rutas del servicio esta caida, Se esta gestionando envio de personal para revisar.\"\r\n\r\n2015-07-27 11:00:00\r\n\r\nSe realizo comunicación con Ufinet y nos informan que nos enviaran la información al correo\r\n\r\n\r\nSe encuentra la ruta 2 (Pto 6) del anillo hacia ufinet por fuera, nos comunicamos con ufinet y el agente Nestor nos toma el ticket CO2015072706.\r\nestamos a la espera de confirmacion de causa. ','2015-07-29 13:38:44','','0'),(21551,1,37,1,'RG CLL40B-24-120 Tulua',5,19,'2015-07-27 00:00:00','09:50:00','2015-07-27','11:20:00',32,2,2,5,'2015-07-27 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, indica que el caso va a ser verificado en el transcurso del dia. ','2015-07-27 20:29:23','','0'),(21552,32,19,1,'Multiples Master Neiva',5,19,'2015-07-27 00:00:00','11:50:00','2015-07-29','12:00:00',36,2,2,5,'2015-07-29 12:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero en Neiva verificamos que el problema se debia a un patchcord defectuoso, el monitoreo de los masters se habilita nuevamente.\r\n\r\n2015-07-28 13:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/07/27 21:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaj de voz a Jarby solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que va a verificar por que probablemente la empresa de energia se encuentre realizando trabajos. ','2015-07-29 16:55:49','','0'),(21553,2,37,1,'RB colombia-la sierra',5,16,'2015-07-27 00:00:00','11:20:00','2015-07-27','17:30:00',60,1,2,1,' Se le informa a Camilo del caso, indica que hay un problema de electricidad en la zona ','2015-07-28 02:45:37','','0'),(21554,2,67,1,'Cellnode MZDCS38-UNIDAD ',5,19,'2015-07-27 00:00:00','15:00:00','2015-08-13','16:00:00',1,2,2,5,'2015-08-13 17:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma el desmonte via email.\"\r\nPor favor para que me colaboren 21554 cell node de la Mz D Cs 38 de la Unidad en la ciudad de pereira, el cual fue desmontado por que no tienen ningun usuario asociado, por favor retirarlo de la plataforma de monitoreo y desacticar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2015-08-13 15:00:00\r\n\r\nEl cellnode ya fue desmontado de zona, se esta a la espera del correo por parte de Oswaldo par darle cierre al caso. \r\n\r\n2015-08-11 16:00:00\r\n\r\nSe estará desmontando la antena en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2015-08-10 15:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-06 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que el desmonte de la antena quedara pendiente para el día Martes de las próxima semana. \r\n\r\n2015-08-05 15:20:00\r\n\r\nJarby informa que no se a realizado el desmonte aun, pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-04 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estará desmontando la antena el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-03 14:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estará desmontando la antena el día de mañana. \r\n\r\n2015/08/03 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-08-01 09:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/08/02 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este cellnode no pudo ser verificado debido a qué el personal técnico no encontró a nadie en la vivienda. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/02 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-08-01 09:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/07/31 21:30:00\r\n\r\nJarby Informa que el caso se estará verificando en horas de la mañana. \r\n\r\n2015-07-31 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/07/31 07:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/07/29 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara el dia de mañana. \r\n\r\n2015/07/29 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015/07/28 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/07/27 21:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaj de voz a Jarby solicitandole un avance de el caso. \r\n \r\nSe le informa a Jarby del percance, informa uqe le caso sera verificado en el transcurso de la tarde. ','2015-08-13 21:55:49','','0'),(21555,27,37,1,'Nagios Neiva',5,19,'2015-07-27 00:00:00','15:40:00','2015-07-27','15:50:00',36,2,2,5,'2015-07-27 15:50:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Equipo de Monitoreo.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, indica que de inmediato va a ser verificado. ','2015-07-27 20:52:13','','0'),(21556,12,76,1,'DSA Ipiales',5,11,'2015-07-27 00:00:00','16:40:00','2015-08-25','14:40:00',48,3,2,16,'2015-08-25 14:40:00\r\n\r\nSe realiza Configuración del nuevo equipo Linux de respaldo, se verifica funcionamiento.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2015-08-25 09:50:00\r\n\r\nEn este momento se esta realizando la configuración de el equipo.\r\n\r\n2015-08-20 09:55:00\r\n\r\nAndres nos indica que el caso esta pendiente, ya que aun se esta a la espera de la aprobación del jefe regional para la compra del equipo.\r\n\r\n2015-08-10 17:25:00\r\n\r\nAndres nos indica que aun esta en tramite por parte de la administración los procedimientos para la compra del equipo.\r\n\r\n2015-08-10 08:30:00\r\n\r\nAndres nos informa que en el transcurso de la mañana nos estara regalando avances sobre este caso ya que debe consultar con la administración sobre esta gestion.\r\n\r\n2015-08-08 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que aun se sigue gestionando la compra de este equipo, pendiente para el dia lunes nuevos avances.\r\n\r\n2015/08/03 17:45:00\r\n\r\nEl ingeniero Germán Hernández informa qué se envío correo al gerente solicitando autorización para la compra de un nuevo PC para qué cumpla como respaldo.\r\n\r\n2015-08-03 16:40:00\r\n\r\nSe han realizado distintas pruebas en el equipo:\r\n\r\n*se evidencia que el Pto Wan2 esta dañado.\r\n\r\n* se configuro ip publica por el segmento local de pereira evidenciando una perdida de 57% sobre 1000 paquetes ICMP.\r\n\r\n* se verifico dhcp por lan publica y privada, asignación y navegación OK.\r\n\r\n* se realizo limpieza del equipo, donde se pudo quitar una gran cantidad de polvo de todo el equipo.\r\n\r\n* después de la limpieza se conecta de nuevo el equipo para verificar funcionamiento y comeineza a presentar fallas de encendido, se evidencia que no responde por la wan y ya no asigna DHCP y ya no enciende link.\r\n\r\n*Se realizan reinicio pero se repite el inconveniente.\r\n\r\n2015-08-01 17:40:00\r\n\r\nSe seguira con la revisión del este equipo el dia lunes.\r\n\r\n 2015/07/31 16:00:00\r\n\r\nEl equipo continuara en revisión.\r\n\r\n2015/07/30 16:00:00\r\n\r\nEl equipo continuara en revisión.\r\n\r\n2015/07/30 11:30:00\r\n\r\nEn este momento almacén Pereira nos hace entrega del DSA. Se empezaran a realizar pruebas con dicho equipo.\r\n\r\n2015-07-30 08:40:00\r\n\r\nSe verifica el estado del envio y se encuentra en \"REPARTO\", continuamos la espera de que el equipo arribe a la ciudad.\r\n\r\n2015/07/29 10:45:00\r\n\r\nSe verifica estado del envío el cual se encuentra \"DESPACHADA\". Pendiente a su llegada\r\n\r\n2015/07/28 16:15:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué el equipo llegue a la ciudad de destino (Pereira).\r\n\r\n2015/07/28 10:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el numero de guiá es 091000791088.\r\n\r\n2015-07-28 08:50:00\r\n\r\nAndrés nos informara en el momento que tenga el numero de guiá del envió.\r\n\r\n2015/07/27 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se realizan las pruebas pertinentes, llegando a la conclusion de enviar el equipo para la ciudad de Pereira para su debida verificacion. \r\n\r\nEn el momento tenemos el DSA Ipiales por fuera, Se le reporto a Andrés qué en el pto del cual depende este equipo no da link y mucho menos aprende mac informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nCommand: show fdb port 1\r\n\r\nVID VLAN Name MAC Address Port Type \r\n---- ---------------- ----------------- ---- ---------\r\n\r\nTotal Entries : 0 ','2015-08-25 20:07:02','','0'),(21557,32,37,1,'Master Nodo 1',5,23,'2015-07-27 00:00:00','20:40:00','2015-07-28','11:55:00',24,11,2,27,'2015-07-28 11:55:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energia en el sector.\r\n\r\n2015-07-28 09:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-07-28 21:26:33','','0'),(21558,18,20,1,'Sw Pto Giraldo',5,23,'2015-07-27 00:00:00','20:30:00','2015-07-28','11:31:00',35,11,2,28,'2015-07-28 11:31:00\r\n\r\nWillian informa que se da solucion al inconveniente quedando asi nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-07-28 09:20:00\r\n\r\nWillian informa se utilizo el hilo de fibra de datos para la solucion de un caso de television, e indica que se estara a la espera para proseder con el solucion lo antes posible por parte del personal de fibra.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Willian. ','2015-07-28 21:28:40','','0'),(21559,2,14,1,'Cellnode B. Nuevo Milenio',5,23,'2015-07-27 00:00:00','19:15:00','2015-07-28','16:10:00',10,3,2,53,'2015-07-28 16:10:00\r\n\r\nOscar informa qué este cellnode estaba perdiendo linea de vista con la RB, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/07/28 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-07-28 21:10:48','','0'),(21560,9,24,1,'Intermitencia Chiquinquira Sogamoso.',5,23,'2015-07-27 00:00:00','17:00:00','2015-07-29','09:00:00',54,1,2,1,'2015-07-29 09:00:00\r\n\r\nMC nos informa que se realizo el cambio del equipo, el servicio se ha normalizado y esta estable.\r\n\r\n2015-07-28 20:30:00\r\n\r\nSe trata de establecer nuevamente comunicacion con MC pero la linea se encuentra fuera de servicio, El dia de mañana a primera hora se estara entablando una nueva comunicacion.\r\n \r\n\r\n2015-07-28 15:30:00\r\n\r\nMC nos informa que ya \r\npudieron evidenciar el problema en el equipo, el personal de MC ya tiene agendada una visita para el remplazo del equipo.\r\n\r\n2015-07-28 11:30:00\r\n\r\nCamilo informa que tiene problemas con el Rg principal de la sede de Tunja, este equipo se esta reiniciando esporádicamente y generando intermitencias en el servicio.\r\nEl equipo es de MC, no tenemos gestión sobre este, se procedió a informar a MC, estamos a la espera de que nos indiquen si pueden evidenciar el problema.\r\n\r\n2015-07-28 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe realizan las verificaciones con el tecnico Camilo, pero no se pudieron hacer las pruebas respectivas en las ciudades ya que no se encuentra nadie en zona para realizarlas.\r\nEl dia de mañana Camilo se desplazara a la ciudad de Chiquinquira para verificar el problema. ','2015-07-29 14:55:20','','0'),(21561,2,30,1,'RB Cra2 #7-14 Poli',5,23,'2015-07-27 00:00:00','16:35:00','2015-07-28','09:40:00',26,2,2,5,'2015-07-28 09:40:00\r\n\r\nJarby informa que el problema se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2015/07/28 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n \r\n2015-07-28 10:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que el caso quedara para el dia de mañana. ','2015-07-29 14:43:46','','0'),(21562,18,20,1,'Switch Multicast Girardot',5,23,'2015-07-27 00:00:00','17:30:00','2015-07-28','20:00:00',99,1,2,18,'2015-07-28 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Diana Marin de Ufinet nos confirma que el percance se debia a una apertura de fibra que fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/07/27 21:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de el reporte de Ufinet ya que el enlace ya se encuentra operativo.\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet la agente Carolina informa que se realizaran las verificaciones pertinentes en la zona, numero de ticket CO1507276229. ','2015-07-28 14:08:24','','0'),(21563,18,20,1,'Switch Multicast Apartado\r\n',5,23,'2015-07-27 00:00:00','17:30:00','2015-07-27','20:00:00',97,11,2,49,' 2015-07-28 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Diana Marin de Ufinet nos confirma que el percance se debia a una apertura de fibra que fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/07/27 21:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de el reporte de Ufinet ya que el enlace ya se encuentra operativo.\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet la agente Carolina informa que se realizaran las verificaciones pertinentes en la zona, numero de ticket CO1507276229. ','2015-07-28 14:09:24','','0'),(21564,12,37,1,'DSA Monteria',5,19,'2015-07-28 00:00:00','06:50:00','2015-07-28','08:00:00',11,11,2,25,'2015-07-28 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a una falla de flujo electrico.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2015-07-28 14:01:07','','0'),(21565,6,48,1,'Cabecera Ibague',5,19,'2015-07-28 00:00:00','07:00:00','2015-07-28','08:30:00',12,2,2,5,'2015-07-28 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Router Principal.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del percance, nos informa que el percance ya va a ser verificado. ','2015-07-28 14:02:22','','0'),(21566,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,19,'2015-07-28 00:00:00','08:00:00','2015-07-28','08:15:00',11,11,2,26,' Se le informa a Deivis del percance, informa que el percance se debia a un bloqueo del router principal. ','2015-07-28 13:15:03','','0'),(21567,6,48,1,'Cabecera Sincelejo',5,20,'2015-07-28 00:00:00','08:59:00','2015-08-10','16:25:00',25,11,2,23,' 2015/08/10 16:25:00\r\n\r\nSe le da cierra a este caso por orden del Ingeniero Germán Hernández.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.2.17 ping statistics ---\r\n679410 packets transmitted, 678429 received, 0% packet loss, time 136412075ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 12.087/13.281/1731.070/13.400 ms, pipe 9\r\n\r\n2015-08-10 08:40:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.2.17 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 9480ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 11.919/12.372/22.260/1.244 ms, \r\n\r\n 2015/08/08 19:05:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.2.17 ping statistics ---\r\n78532 packets transmitted, 78321 received, 0% packet loss, time 15765580ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 12.100/12.832/33.143/1.270 ms\r\n\r\n2015-08-08 10:40:00\r\n\r\nHasta el momento no se observan caídas desde el 02 del presente mes, se adjunta gráfica y se continua con el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015/08/06 20:40:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping y se envia adjunto graficas\r\n--- 190.90.2.17 ping statistics ---\r\n134651 packets transmitted, 134277 received, +6 errors, 0% packet loss, time 27025943ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 11.832/15.403/633.070/22.793 ms, pipe 6\r\n\r\n\r\n 2015/08/06 13:10:00\r\n\r\n\"Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping y se envia adjunto graficas. \r\n--- 190.90.2.17 ping statistics ---\r\n283726 packets transmitted, 282557 received, 0% packet loss, time 56944559ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 11.825/15.546/5330.324/42.355 ms, pipe 26\r\n\r\n2015/08/05 21:20:00\r\n\r\n\"Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping y se envia adjunto graficas.\r\n\r\n--- 190.90.2.17 ping statistics ---\r\n31404 packets transmitted, 31402 received, 0% packet loss, time 6300195ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 11.858/12.890/69.940/2.553 ms\r\n\r\n2015/08/05 13:30:00\r\n\r\n\"Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping y se envia adjunto graficas.\r\n--- 190.90.2.17 ping statistics ---\r\n260498 packets transmitted, 259532 received, 0% packet loss, time 52293869ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 11.808/16.907/105.482/6.767 ms\r\n \r\n2015/08/04 21:40:00\r\n\r\n\"Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping y se envia adjunto graficas.\r\n--- 190.90.2.17 ping statistics ---\r\n34709 packets transmitted, 34706 received, 0% packet loss, time 6962583ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 11.831/12.619/57.209/1.547 ms\"\r\n\r\n2015/08/03 19:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n 2015/08/02 15:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n2015/08/02 09:55:00\r\n\r\nEn el momento se reinicio el router quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-08-02 08:10:00\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra bloqueado desde las 04:50am, se le informa a Harold e indica que estará gestionando la verificación del dispositivo.\r\n\r\n2015-07-31 16:30:00\r\n\r\nSe mantiene el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015-07-30 17:00:00\r\n\r\nDesde las 06:01am del dia de hoy no se han presentado bloqueos, se continuara con el caso en monitoreo constantemente. \r\n\r\n2015-07-29 16:20:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la solucion del caso, hasta el momento no se determina la causa de los frecuentes bloqueos que se estan presentando.\r\n\r\n2015-07-29 06:20:00\r\n\r\nSe le informa del caso a Harold.\r\n\r\n2015/07/28 21:30:00\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente el router por fuera, se llama a Harold 6 Veces y no responde. Se estara insistiendo nuevamente. \r\n\r\n2015-07-28 16:35:00\r\n\r\nSe reabre el caso y se deja en minitoreo debido a que el router principal se a bloqueado en varias ocaciones el dia de hoy el cual a sido necesario reiniciar el diposivo, por el momento no se a determinado la causa de lo sucedido, se adjuta grafica de caidas.\r\n\r\n2015-07-28 09:26:00\r\n\r\nSe procedio con un reinicio al Router principaldo quedando asi nuemmente el servicio restablecido.\r\n\r\nSe verifica la conexion con la colaboracion de Harold e indica todo estar bien fisicamente, se deconecto la fibra y se conecto nuevamente pero no respondio el router. ','2015-08-10 21:39:03','','0'),(21568,4,47,1,'WS Arauca',5,16,'2015-07-28 00:00:00','08:30:00','2015-07-28','12:00:00',82,1,2,36,'Se verifica Dhcp con el tecnico.\r\nServicio Operativo\r\n\r\n2015-07-28 12:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el técnico pueda desplazare a la zona para confirmar el dhcp, aunque en el WS ya se ve asignación.\r\nGerman nos indica que el caso se debió a que el WS perdió la licencia.\r\n\r\n2015-07-28 11:10:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que se le monte una nueva tarjeta de red a el equipo que se va a utilizar como respaldo.\r\n\r\nLuis nos informa que en este momento tiene problemas con el servicio.\r\nSe realiza verificación y se encuentra problema con la asignación DHCP, se encuentra también que el WS perdió licencia.\r\nSe procede a configurar un equipo para ponerle de respaldo en la zona. ','2015-07-28 19:42:36','','0'),(21569,32,97,1,'Máster Portal de Almendros Cll101 Cra25 ',5,11,'2015-07-28 00:00:00','10:20:00','2015-07-28','11:10:00',19,3,2,33,'2015-07-28 11:10:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días. El siguiente master fue desmontado de sitio por reformas que se realizaron en la red, y solucionar problema local de carga de usuarios que se tiene en los master del barrio Santa Maria del Palmar en palmira. \r\nIp: 172.18.2.4\r\nDireccion: Calle 101 Carrera 25 Almendros 2\r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo.Muchas gracias por la colaboración\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Portal de Almendros Cll101 Cra25 por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el máster fue desmontado de zona para ser enviado a la ciudad de Palmira. Los usuarios qué dependía de este equipo fueron migrados a un nodo cercado. EN unos minutos nos estará enviando el correo de cierre. ','2015-07-28 16:09:32','','0'),(21570,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,20,'2015-07-28 00:00:00','10:06:00','2015-07-28','10:27:00',24,11,2,27,'2015-07-28 10:27:00\r\n\r\nWelmer informa que el Router se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Welmer e indica que estara confirmando cual es la afectacion. ','2015-07-28 15:58:50','','0'),(21571,1,37,1,'RG Potrerito',5,11,'2015-07-28 00:00:00','10:50:00','2015-07-28','11:30:00',20,3,2,33,'2015-07-28 11:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/07/28 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando un problema de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Potrerito por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se verificara el caso en el transcurso del día. ','2015-07-28 16:55:14','','0'),(21572,32,37,1,'Master AMERICAS 03',5,16,'2015-07-28 00:00:00','09:00:00','2015-07-28','17:00:00',82,1,2,36,'2015/07/28 17:30:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba sin el servicio de flujo electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Luis del inconveniente. ','2015-07-29 01:49:17','','0'),(21573,32,83,1,'Master AMERICAS 01 ',5,16,'2015-07-28 00:00:00','10:00:00','2015-07-28','15:40:00',82,1,2,36,'Luis indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Luis del inconveniente. ','2015-07-28 20:54:25','','0'),(21574,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,20,'2015-07-28 00:00:00','12:12:00','2015-08-25','10:15:00',24,11,2,27,'2015-08-25 10:15:00\r\n\r\nCulminamos con el monitoreo de esta cabecera. Se supera el inconveniente. Cabecera Operativa\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n42981 packets transmitted, 42981 received, 0% packet loss, time 8626761ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.733/20.036/298.373/2.437 ms, pipe 2\r\n\r\n2015-08-24 12:50:00\r\n\r\n Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n327904 packets transmitted, 327536 received, 0% packet loss, time 65788866ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.697/23.510/7792.026/153.458 ms, pipe 39\r\n\r\n2015-08-23 15:10:00\r\n\r\n Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n67905 packets transmitted, 67743 received, 0% packet loss, time 13624199ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.751/19.674/64.871/1.727 ms\r\n\r\n2015-08-22 05:50:00\r\n\r\n Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n230085 packets transmitted, 229828 received, 0% packet loss, time 46168332ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.706/19.675/88.727/1.713 ms\r\n\r\n2015-08-21 20:00:00\r\n\r\n Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n71518 packets transmitted, 71332 received, 0% packet loss, time 14352297ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.772/19.932/107.628/1.883 ms\r\n\r\n2015/08/21 15:55:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n113125 packets transmitted, 112976 received, 0% packet loss, time 22695707ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.743/24.300/7126.788/142.058 ms, pipe 35\r\n\r\n2015-08-21 08:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n815274 packets transmitted, 814237 received, 0% packet loss, time 9788298ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.703/19.660/96.946/2.049 ms, pipe 10\r\n \r\n2015-08-20 20:40:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n81982 packets transmitted, 81839 received, 0% packet loss, time 16450831ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.734/20.053/91.055/1.970 ms\r\n\r\n2015-08-20 20:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n36410 packets transmitted, 36306 received, 0% packet loss, time 7306177ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.771/20.631/310.359/4.816 ms, pipe 2\r\n\r\n2015-08-20 10:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del pin\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n645852 packets transmitted, 645693 received, 0% packet loss, time 7989334ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.406/19.680/112.354/1.867 ms, pipe 12\r\n\r\n2015-08-19 20:40:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del pin\r\n 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n17402 packets transmitted, 17382 received, 0% packet loss, time 17422790ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.756/21.011/1535.615/30.247 ms\r\n\r\n2015-08-19 16:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping \r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n14012 packets transmitted, 13995 received, 0% packet loss, time 14028431ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.799/20.692/1619.907/19.511 ms, pipe 2\r\n\r\n2015-08-19 08:40:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping \r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n27289 packets transmitted, 27268 received, 0% packet loss, time 330570ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.720/21.633/1015.017/37.262 ms, pipe 101\r\n\r\n2015/08/17 15:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping y graficas\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n33663 packets transmitted, 33564 received, 0% packet loss, time 6755974ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.781/20.764/273.799/3.105 ms, pipe 2\r\n\r\n2015/08/15 19:30:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n108877 packets transmitted, 108877 received, 0% packet loss, time 22163384ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.797/396.252/583.352/57.933 ms, pipe 3\r\n\r\n2015-08-15 10:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n17484 packets transmitted, 17466 received, 0% packet loss, time 93222ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.801/21.795/78.660/3.957 ms, pipe 9\r\n\r\n2015-08-14 20:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n11582 packets transmitted, 11582 received, 0% packet loss, time 62914ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.722/19.591/40.575/2.109 ms, pipe 8\r\n\r\n\r\n2015-08-13 16:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n82041 packets transmitted, 81988 received, 0% packet loss, time 16466246ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.388/19.523/89.331/1.844 ms\r\n\r\n 2015-08-13 16:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n115624 packets transmitted, 115171 received, 0% packet loss, time 23201662ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.752/20.191/227.973/2.094 ms, pipe 2\r\n\r\n2015-08-13 09:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n202412 packets transmitted, 202217 received, 0% packet loss, time 40612747ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.708/19.594/88.772/1.690 ms\r\n\r\n2015-08-12 21:40:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n97361 packets transmitted, 97201 received, 0% packet loss, time 19537165ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.747/20.060/62.920/1.887 ms\r\n\r\n\r\n2015-08-12 16:15:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n118744 packets transmitted, 118263 received, 0% packet loss, time 23827813ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.744/20.276/65.567/2.052 ms\r\n\r\n2015-08-12 09:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n215042 packets transmitted, 214129 received, 0% packet loss, time 43151885ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.703/19.663/90.001/1.741 ms\r\n\r\n2015-08-11 21:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping.\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n50736 packets transmitted, 50537 received, 0% packet loss, time 10182312ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.769/19.848/70.172/1.756 ms\r\n\r\n\r\n2015/08/11 16:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping.\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n127095 packets transmitted, 127095 received, 0% packet loss, time 25520112ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.756/21.725/157.022/3.050 ms\r\n\r\n 2015-08-10 21:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping.\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n15 packets transmitted, 15 received, 0% packet loss, time 2808ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.879/19.320/21.299/0.593 ms\r\n\r\n2015/08/10 16:40:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n36364 packets transmitted, 36364 received, 0% packet loss, time 7293860ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.757/19.636/74.491/1.868 ms\r\n\r\n2015-08-10 08:40:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 9589ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.514/19.039/33.683/1.606 ms\r\n\r\n2015/08/08 22:06:00\r\n\r\nSe presenta un bloqueo el dia 08 de agosto a las 22:06 pm, no se genera trafico desde la cabecera, se le deja mensaje de voz a Welmer reportándole del caso.\r\n\r\n2015/08/08 19:05:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n78368 packets transmitted, 78139 received, 0% packet loss, time 15720763ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.729/19.542/89.470/1.671 ms\r\n\r\n2015-08-08 11:15:00\r\n\r\nHasta el momento no se observan caídas desde el día 04 del presente mes, se adjunta gráfica y se continua con el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015/08/06 20:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n135045 packets transmitted, 134376 received, +6 errors, 0% packet loss, time 27104716ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.712/20.253/396.640/3.905 ms, pipe 6\r\n\r\n2015/08/06 13:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping\r\n --- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n283952 packets transmitted, 282775 received, 0% packet loss, time 56987752ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.688/22.027/8686.415/56.378 ms, pipe 42\r\n\r\n2015/08/05 21:30:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n33121 packets transmitted, 33117 received, 0% packet loss, time 6644136ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.724/19.830/81.554/2.506 ms\r\n\r\n 2015/08/05 13:30:00\r\n\r\n\"Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping y se envia adjunto graficas.\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n258702 packets transmitted, 257733 received, 0% packet loss, time 51938318ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.681/23.887/166.131/6.948 ms \r\n\r\n2015/08/04 09:45:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping \r\n\r\n--- 190.90.85.1 ping statistics ---\r\n36364 packets transmitted, 36364 received, 0% packet loss, time 7293860ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 18.757/19.636/74.491/1.868 ms\r\n\r\n\r\n2015/08/03 19:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n2015/08/02 15:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n2015-08-02 08:40:00 \r\n\r\nEn el momento se reinicio el router quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-08-02 08:10:00\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra bloqueado desde las 03:50am, se le informa a Welmer e indica que estará gestionando al verificación del dispositivo. \r\n\r\n2015-08-01 07:51:00 \r\n\r\nEn el momento se reinicio el router quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-08-01 07:40:00\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra bloqueado desde las 03:37am, se le informa a Welmer e indica que estará gestionando al verificación del dispositivo. \r\n\r\n2015-07-31 16:30:00\r\n\r\nSe mantiene el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015-07-30 17:00:00\r\n\r\nDesde las 06:01am del dia de hoy no se han presentado bloqueos, se continuara con el caso en monitoreo constantemente.\r\n\r\n2015-07-29 16:20:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la solucion del caso, hasta el momento no se determina la causa de los frecuentes bloqueos que se estan presentando. \r\n\r\n2015-07-29 06:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer.\r\n\r\n2015-07-28 16:35:00\r\n\r\nEn el momento se tiene el caso en minitoreo debido a que el router principal se a bloqueado en varias ocaciones el dia de hoy el cual a sido necesario reiniciar el diposivo, por el momento no se a determinado la causa de lo sucedido, se adjuta grafica de caidas\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Router a Welmer e indica que estara verificando cual es el inconveniente. ','2015-08-25 15:21:55','','0'),(21575,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05',5,19,'2015-07-28 00:00:00','13:45:00','2015-07-28','17:00:00',43,2,2,5,'2015/07/28 17:30:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba sin el servicio de flujo electrico, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-07-29 01:48:58','','0'),(21577,6,48,1,'Cabecera Monteria',5,20,'2015-07-28 00:00:00','14:33:00','2015-08-12','08:10:00',11,11,2,26,'2015-08-12 08:10:00\r\n\r\nEl caso se cierra por solicitud del ingeniero German ya que esta sede no presenta caidas en los últimos dias, la afectación era debida a fallas del router principal, servicio normalizado. \r\nSe adjunta grafica de los ultimos dias para esta sede donde se evidencia lo dicho.\r\n\r\n2015-08-11 21:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping.\r\n--- 190.90.191.1 ping statistics ---\r\n50972 packets transmitted, 50769 received, 0% packet loss, time 10233978ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.128/14.461/216.687/4.772 ms, pipe 2\r\n\r\n2015/08/11 16:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping.\r\n--- 190.90.191.1 ping statistics ---\r\n127686 packets transmitted, 127294 received, 0% packet loss, time 25622671ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.125/23.319/542.323/9.661 ms, pipe 3\r\n\r\n2015/08/10 21:00:00\r\n\r\n Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping.\r\n--- 190.90.191.1 ping statistics ---\r\n42522 packets transmitted, 42387 received, 0% packet loss, time 8537063ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.089/15.007/597.184/16.155 ms, pipe 3\r\n\r\n2015/08/10 16:45:00\r\n\r\n Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.191.1 ping statistics ---\r\n679076 packets transmitted, 678070 received, 0% packet loss, time 136340624ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.076/14.354/811.558/7.126 ms, pipe 4\r\n\r\n2015-08-10 08:50:00\r\n\r\n Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.191.2 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 10189ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 15.269/22.251/64.155/6.125 ms\r\n\r\n2015/08/08 19:05:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.191.1 ping statistics ---\r\n74866 packets transmitted, 74654 received, 0% packet loss, time 15029570ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.087/14.173/194.573/4.642 ms\r\n\r\n2015-08-08 11:42:00\r\n\r\nEl dispositivo no presentaba bloqueos desde del día 02 hasta el día de hoy(hora 10:56) del presente mes, se adjunta la gráfica y se continua con el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015/08/06 20:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping\r\n--- 190.90.191.1 ping statistics ---\r\n134249 packets transmitted, 133527 received, +6 errors, 0% packet loss, time 26960388ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.090/17.956/608.815/25.756 ms, pipe 6\r\n\r\n2015/08/06 13:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping\r\n--- 190.90.191.1 ping statistics ---\r\n284460 packets transmitted, 283282 received, 0% packet loss, time 57119681ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.068/16.675/8457.172/55.998 ms, pipe 41\r\n \r\n2015/08/05 21:30:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping\r\n--- 190.90.191.1 ping statistics ---\r\n33544 packets transmitted, 33535 received, 0% packet loss, time 6733619ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.127/14.516/218.661/5.247 ms, pipe 2\r\n\r\n2015/08/05 13:30:00\r\n\r\n\"Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping y se envia adjunto graficas.\r\n--- 190.90.191.1 ping statistics ---\r\n257984 packets transmitted, 257020 received, 0% packet loss, time 51810190ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.067/18.645/417.084/8.556 ms, pipe 3 \r\n\r\n2015/08/04 21:45:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping\r\n\r\n--- 190.90.191.1 ping statistics ---\r\n37167 packets transmitted, 37167 received, 0% packet loss, time 7460735ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.114/14.233/188.242/4.920 ms\r\n\r\n 2015/08/03 19:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n2015/08/02 15:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n2015-07-31 16:30:00\r\n\r\nSe mantiene el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015-07-30 17:00:00\r\n\r\nDesde las 06:01am del dia de hoy no se han presentado bloqueos, se continuara con el caso en monitoreo constantemente. \r\n\r\n2015-07-29 16:20:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la solucion del caso, hasta el momento no se determina la causa de los frecuentes bloqueos que se estan presentando. \r\n\r\n2015-07-29 06:20:00\r\n\r\nSe solicita Reinicio ya que se encuentra que la cabecera se bloqueo a las 05:20 am.\r\nSe esta en verificación de la causa.\r\n\r\n2015-07-28 16:35:00\r\n\r\nEn el momento se tiene el caso en minitoreo debido a que el router principal se a bloqueado en varias ocaciones el dia de hoy el cual a sido necesario reiniciar el diposivo, por el momento no se a determinado la causa de lo sucedido, se adjuta grafica de caidas.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis e indica que estara confirmando cual es el afectacion. ','2015-08-12 13:28:03','','0'),(21578,6,48,1,'Cabecera Barranquilla(IPA)',5,20,'2015-07-28 00:00:00','12:17:00','2015-07-28','16:47:00',35,11,2,28,'2015-07-28 16:47:00\r\n\r\nSe restablecio el router de fabrica y se volvio a configurar quedando asi nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera por fuera, se le informa la afectacio a Willian e indica que estara verificando cual es la afectacion. ','2015-07-28 22:37:48','','0'),(21579,2,37,1,'RG Calimio',5,11,'2015-07-28 00:00:00','15:20:00','2015-07-28','16:10:00',19,3,2,33,'2015-07-28 16:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un problema de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Calimio por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué verificara el caso en el transcurso del día. ','2015-07-28 21:22:17','','0'),(21580,2,31,1,'RB Colombia-La Sierra',5,16,'2015-07-28 00:00:00','09:00:00','2015-07-30','10:20:00',49,1,2,1,'2015/07/30 10:20:00\r\n\r\nCamilo indica que se realizo el cambio del equipo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/07/29 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-07-29 13:30:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se tiene pendiente para las próximas horas, ya que se esta terminando la configuración del cellnode de remplazo.\r\n\r\nCamilo indica que este caso esta pendiente para el día de mañana. ','2015-07-30 17:42:17','','0'),(21581,6,20,1,'Enlace Barraquilla Ufuniet',5,20,'2015-07-28 00:00:00','13:22:00','2015-07-29','06:20:00',35,11,2,49,'2015-07-29 06:20:00\r\n\r\nUfinet nos informa que el inconveniente de fibra ha sido superado; se realiza verificación en el nodo y se encuentran los dos enlaces correspondientes en total funcionamiento.\r\n\r\n2015-07-28 17:13:00\r\n\r\nSe informa de ufinet a traves de correo que el Personal realiza medidas desde la caja de empalme cercana al lugar del evento y detecta un evento 440 Mts, personal se encuentra en desplazamiento al lugar del evento.\r\n\r\n2015-07-28 16:38:00\r\n\r\nSe informa de ufinet a traves de correo que el Personal realiza medidas desde la sede del cliente y encuentra un evento a 6.6 Km, se encuentran en una caja de empalme cercana al lugar del evento para medir y acortar la medida.\r\n\r\nSe reporta a Ufinet e indican que se ha realizado la verificación del enlace observando link de fibra caído en la última milla redundante por lo que se procede a la movilización de personal.\r\n\r\n ','2015-07-29 11:31:55','','0'),(21582,2,61,1,'RB San Felix & Cn Los Reyes',5,23,'2015-07-28 00:00:00','15:05:00','2015-07-29','09:40:00',5,2,2,5,'2015-07-28 09:40:00\r\n\r\nJarby nos confirma una falla en el sw del que dependian los Cellnodes.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que se verificara en el transcurso de la tarde, de lo contrario quedaria para el dia de mañana. ','2015-07-29 14:41:44','','0'),(21583,6,48,1,'Cabecera Neiva',5,23,'2015-07-28 00:00:00','17:10:00','2015-07-29','07:35:00',36,2,2,5,'2015-07-29 07:35:00\r\n\r\nSe realiza reinicio en el equipo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/07/29 06:25:00\r\n\r\nSe informa a Cesar del caso, informa que estará verificando lo antes posible.\r\n\r\n2015/07/28 21:00:00\r\n\r\nSe llama nuevamente a Cesar para notificarle de el problema pero no responde.\r\n\r\n\r\n2015/07/28 18:00:00\r\n\r\nSe llama nuevamente a Cesar para notificarle de el problema pero no responde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-07-29 13:40:52','','0'),(21584,2,37,1,'Cellnodes Poblado',5,23,'2015-07-28 00:00:00','17:10:00','2015-07-31','10:30:00',1,2,2,5,'2015-07-31 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n 2015/07/31 07:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/07/29 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara el dia de mañana. \r\n\r\n2015/07/29 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado nuevamente en el transcurso del dia.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que se verificara en el transcurso de la tarde, de lo contrario quedaria para el dia de mañana.\r\n ','2015-07-31 15:29:37','','0'),(21585,2,37,1,'RB Cra3 # 11-18 Eth0',5,23,'2015-07-28 00:00:00','17:50:00','2015-07-29','08:20:00',58,2,2,5,' Se le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que se verificara en el transcurso de la tarde, de lo contrario quedaria para el dia de mañana.\r\n ','2015-07-29 15:02:06','','0'),(21586,32,37,1,'Master Policia',5,23,'2015-07-28 00:00:00','18:25:00','2015-07-28','23:18:00',89,11,2,26,'2015/07/28 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2015-07-29 13:50:24','','0'),(21587,18,64,1,'SW Ip Tv',5,23,'2015-07-28 00:00:00','18:55:00','2015-08-03','13:00:00',35,11,2,28,'2015/08/03 13:50:00\r\n\r\nEl mantenimiento se realizo satisfactoriamente, nodo estable. \r\n\r\nEn el momento el Ingeniero German Hernandez se encuentra realizando trabajos soobre el dispositivo, estaremos atentos hasta nueva orden. ','2015-08-03 18:50:41','','0'),(21588,2,37,1,'Cellnode Cs2 Villaligia II',5,23,'2015-07-28 00:00:00','19:05:00','2015-07-28','09:00:00',1,2,2,5,'2015-07-28 10:00:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby y el indica que se verificara en el transcurso de la tarde, de lo contrario quedaria para el dia de mañana.\r\n \r\n\r\n','2015-07-29 15:07:45','','0'),(21589,32,37,1,'Master VILLA-SANJUAN ',5,16,'2015-07-29 00:00:00','11:00:00','2015-07-29','14:20:00',82,1,2,36,' 2015/07/29 21:00:00 \r\n\r\nLuis informa que teniamos un problema de flujo electrico en el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Luis del caso ','2015-07-30 02:00:44','','0'),(21590,6,48,1,'Cabecera Barranquilla',5,20,'2015-07-29 00:00:00','09:42:00','2015-08-10','16:25:00',35,11,2,2,' 2015/08/10 16:25:00\r\n\r\nSe le da cierra a este caso por orden del Ingeniero Germán Hernández.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.6.106 ping statistics ---\r\n675338 packets transmitted, 674388 received, 0% packet loss, time 135552285ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.955/15.995/1147.583/7.310 ms, pipe 6\r\n\r\n2015-08-10 08:50:00\r\n\r\n Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n --- 190.90.6.106 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 9514ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.778/15.218/27.397/1.305 ms\r\n\r\n 2015/08/08 19:05:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe enviá adjunto estadísticas del ping\r\n--- 190.90.6.106 ping statistics ---\r\n78983 packets transmitted, 78761 received, 0% packet loss, time 15851639ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.991/15.765/48.103/1.616 ms\r\n\r\n2015-08-08 11:25:00\r\n\r\nHasta el momento no se observan caídas en estos últimos 7 días, se adjunta gráfica y se continua con el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015/08/06 20:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping \r\n--- 190.90.6.106 ping statistics ---\r\n133347 packets transmitted, 132664 received, +6 errors, 0% packet loss, time 26774764ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.969/20.457/757.237/30.622 ms, pipe 6\r\n\r\n2015/08/06 13:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping \r\n--- 190.90.6.106 ping statistics ---\r\n285512 packets transmitted, 284340 received, 0% packet loss, time 57316177ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.936/18.370/8500.875/41.221 ms, pipe 41\r\n\r\n2015/08/05 21:30:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping\r\n--- 190.90.6.106 ping statistics ---\r\n33647 packets transmitted, 33641 received, 0% packet loss, time 6752727ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.970/16.100/91.395/2.726 ms\r\n\r\n 2015/08/05 13:30:00\r\n\r\n\"Continuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping y se envia adjunto graficas.\r\n--- 190.90.6.106 ping statistics ---\r\n257641 packets transmitted, 256672 received, 0% packet loss, time 51730974ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.941/20.232/605.474/7.417 ms, pipe 3\r\n\r\n2015/08/04 21:45:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe envia adjunto estadisticas del ping\r\n--- 190.90.6.106 ping statistics ---\r\n37657 packets transmitted, 37656 received, 0% packet loss, time 7557833ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 15.008/15.882/84.886/1.916 ms\r\n\r\n2015/08/03 19:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n2015/08/03 12:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n2015/08/02 15:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n2015-07-31 16:30:00\r\n\r\nSe mantiene el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015-07-30 17:00:00\r\n\r\nDesde las 06:01am del dia de hoy no se han presentado bloqueos, se continuara con el caso en monitoreo constantemente. \r\n\r\n2015-07-29 16:20:00\r\n\r\nSe continua trabajando en la solucion del caso, hasta el momento no se determina la causa de los frecuentes bloqueos que se estan presentando. \r\n\r\n2015-07-29 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se tiene el caso en minitoreo debido a que el router principal se a bloqueado en varias ocaciones el dia de hoy, por el momento no se a determinado la causa de lo sucedido, se trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router nuevamente por fuera. ','2015-08-10 21:40:38','','0'),(21591,1,37,1,'Multiples RGS Cartago',5,19,'2015-07-29 00:00:00','15:20:00','2015-07-29','21:00:00',9,2,2,5,' 2015/07/29 21:00:00 \r\n\r\nJarby informa que teniamos un problema de flujo electrico en el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que en el momento se presentan fuertes lluvias en la ciudad y al parecer se presentan fallas de fluido electrico, estamos a la espera de que el servicio sea reestablecido. ','2015-07-30 02:08:08','','0'),(21592,6,64,1,'Cabecera Neiva',5,19,'2015-07-29 00:00:00','15:00:00','2015-08-03','09:25:00',36,1,2,5,' 2015/08/02 15:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n2015/07/29 20:20:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, se dejara en monitoreo hasta nueva orden. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, el nos indica que Cesar de inmediato va a realizar la verificacion. ','2015-08-03 14:25:40','','0'),(21593,2,37,1,'Cellnode Cra8 22-14 RB1 Tulua',5,19,'2015-07-29 00:00:00','14:35:00','2015-07-29','18:00:00',32,2,2,5,'2015/07/29 21:00:00 \r\n\r\nJarby informa que teniamos un problema de flujo electrico en el dispositivo, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance. ','2015-07-30 01:58:49','','0'),(21594,32,20,1,'Master Nodo 1 ',5,20,'2015-07-29 00:00:00','09:40:00','2015-07-29','15:00:00',24,11,2,27,' 2015/07/29 21:00:00 \r\n\r\nWelmer informa que teniamos una atenuacion de la fibra en el dispositivo, se atenua nuevamente y queda operativo. \r\n\r\n2015-07-29 16:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se trabaja en la solucion del caso.\r\n\r\n2015-07-29 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Welmer. ','2015-07-30 02:29:52','','0'),(21595,32,83,1,'Master Sierrita 2 ',5,20,'2015-07-29 00:00:00','14:42:00','2015-07-30','14:52:00',35,11,2,2,'2015-07-30 14:52:00\r\n\r\nEl master se enocntraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-07-30 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015/07/29 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje de voz a Willian solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-07-29 16:30:00\r\n\r\nWillian informa que se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Willian. ','2015-07-30 22:16:05','','0'),(21596,32,37,1,'Multiples Master',5,20,'2015-07-29 00:00:00','13:55:00','2015-07-29','17:00:00',75,11,2,9,' 2015-07-29 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge Bedoya solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los master a Jorge e indica que en el momento se presenta falla de energia.\r\nmaster:\r\nM-BRISAS-DEL-CAUCA\r\nM-PUEBLO-NUEVO\r\nM-VILLA-ARABIA ','2015-07-30 02:30:32','','0'),(21597,6,64,1,'Cabecera Medellin',5,23,'2015-07-29 00:00:00','20:23:00','2015-08-03','14:00:00',79,11,2,49,' 2015/08/03 14:00:00\r\n\r\nPor ordenes de el ingeniero German Hernandez el caso se cierra. \r\n\r\n2015/07/08 15:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\n\r\n2015-07-31 16:30:00\r\n\r\nSe mantiene el caso en monitoreo. \r\n\r\n2015-07-30 17:00:00\r\n\r\nDesde las 06:01am del dia de hoy no se han presentado bloqueos, se continuara con el caso en monitoreo constantemente. \r\n\r\nEn el momento hemos presentado varias caidas de el router, por lo tanto se dejara en monitoreo hasta nueva orden. ','2015-08-03 19:16:31','','0'),(21598,2,37,1,'Cellnode Tra6 #16B-04',5,23,'2015-07-29 00:00:00','15:05:00','2015-07-30','16:30:00',9,2,2,5,'2015/07/30 21:00:00 \r\n\r\nJarby informa que teniamos un problema con el flujo electrico de el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\n2015/07/29 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-07-31 02:02:21','','0'),(21599,8,45,1,'DFL Cartago',5,19,'2015-07-30 00:00:00','06:00:00','2015-07-30','08:55:00',9,2,2,5,'2015-07-30 08:55:00\r\n\r\nSe realiza configuración del servidor .19 como respaldo, se verifica trafico y servicio en zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, se le indica que el equipo no enciende. En el momento se esta trabajando en la configuracion de un respaldo para continuar prestando el servicio con normalidad mientras se realiza la reparacion de dicho dispositivo. ','2015-07-30 13:59:49','','0'),(21600,32,64,1,'Master Prueba Arauca',5,16,'2015-07-30 00:00:00','10:00:00','2015-07-30','14:30:00',82,1,2,36,' Luis indica que están en pruebas.\r\n\r\nLuis indica que el equipo se encuentra fuera por que lo están desplazando para realizar pruebas en el enlace del pon2. ','2015-07-31 02:03:39','','0'),(21601,2,67,1,'Cellnode MZ14CS41-PERLADELSUR',5,19,'2015-07-30 00:00:00','10:40:00','2015-08-06','15:36:00',1,2,2,5,'2015-08-06 15:36:00\r\n\r\nJarby infoma que la antena fue retirada de zona ya que no cuenta con potencial de usuarios.\r\nCN-MZ14CS41-PERLADELSUR\r\nIP 10.2.81.56\r\n\r\n2015-08-04 16:00:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Jarby para darle cierre al caso. \r\n\r\n2015-08-03 14:25:00\r\n\r\nJarby informa que se estará desmontando la antena el día de mañana. \r\n\r\n2015/08/02 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este cellnode sera desmontado de zona por no usuarios. Pendiente para el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015-08-02 09:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/07/31 21:30:00\r\n\r\nJarby Informa que el caso se estará verificando en horas de la mañana. \r\n\r\n2015-07-31 10:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/07/30 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. ','2015-08-06 20:42:11','','0'),(21602,2,30,1,'CRA10-CLL10-ALCALDIA',5,19,'2015-07-30 00:00:00','15:00:00','2015-08-01','11:00:00',92,2,2,45,'2015-08-01 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del Cellnode, el serivcio fue normalizado.\r\n\r\n2015-08-01 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionado la verificación del caso. \r\n\r\n2015/07/31 21:30:00\r\n\r\nOswaldo Informa que el caso se estará verificando en horas de la mañana. \r\n\r\n2015-07-31 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/07/31 07:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que este caso se estará verificando en transcurso de el dia de hoy.\r\n\r\n2015/07/30 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo el caso, nos informan que el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2015-08-01 16:06:38','','0'),(21603,32,37,1,'Masters Cartago',5,19,'2015-07-30 00:00:00','14:45:00','2015-07-30','17:00:00',9,2,2,5,'2015/07/30 21:00:00 \r\n\r\nJarby informa que teniamos un problema con el flujo electrico de el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Jarby y Rower del percance, ambos informan que se esta presentando una falla de fluido electrico en el sector, sin tiempo estimado de solucion. ','2015-07-31 02:02:37','','0'),(21604,32,83,1,'Master Aurora',5,23,'2015-07-30 00:00:00','14:40:00','2015-08-01','09:10:00',9,2,2,5,'2015-08-01 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2015-08-01 09:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/07/31 21:30:00\r\n\r\nJarby Informa que el caso se estará verificando en horas de la mañana. \r\n\r\n2015-07-31 \r\n\r\n Jarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\n2015/07/31 07:10:00\r\n\r\nJarby Informa que el caso se estará verificando en horas de la mañana.\r\n\r\n2015/07/30 21:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se verificara el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jarby. ','2015-08-01 21:29:50','','0'),(21605,32,37,1,'Master Popular Modelo',5,23,'2015-07-30 00:00:00','20:50:00','2015-07-31','09:00:00',6,2,2,45,'2015-07-31 10:30:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015/07/30 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-07-31 15:33:14','','0'),(21606,7,76,1,'Imap Colon',5,23,'2015-07-30 00:00:00','18:15:00','2015-07-31','08:20:00',19,3,2,33,'2015/07/31 08:20:00\r\n\r\nFony indica que el equipo OLT se encontraba bloqueado.\r\nSericio Normalizado.\r\n\r\n2015/07/30 21:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento en la ciudad esta cayendo una tormenta, el indica que si los dispositivos no suben el dia de hoy el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-07-31 13:54:28','','0'),(21607,1,76,1,'Multiples RG',5,23,'2015-07-30 00:00:00','18:15:00','2015-07-31','08:20:00',19,3,2,33,'2015/07/31 08:20:00\r\n\r\nFony indica que el equipo OLT se encontraba bloqueado.\r\nSericio Normalizado.\r\n\r\n2015/07/30 21:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento en la ciudad esta cayendo una tormenta, el indica que si los dispositivos no suben el dia de hoy el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-07-31 13:54:30','','0'),(21608,2,76,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-07-30 00:00:00','18:15:00','2015-07-31','08:20:00',19,3,2,33,'2015/07/31 08:20:00\r\n\r\nFony indica que el equipo OLT se encontraba bloqueado.\r\nSericio Normalizado.\r\n\r\n2015/07/30 21:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento en la ciudad esta cayendo una tormenta, el indica que si los dispositivos no suben el dia de hoy el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-07-31 13:54:31','','0'),(21609,2,37,1,'Cellnode Villa Miriam',5,16,'2015-07-31 00:00:00','08:30:00','2015-07-31','17:00:00',54,1,2,1,' Camilo indica que la visita esta programada para las horas de la tarde. ','2015-08-01 02:50:56','','0'),(21610,6,20,1,'Router Multicast Neiva',5,19,'2015-07-31 00:00:00','13:45:00','2015-08-04','19:00:00',36,2,2,5,'2015-08-04 19:00:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso por orden de Jarby Sepulveda. Las estadisticas del ping continua de 0%.\r\n\r\n--- 10.1.10.22 ping statistics ---\r\n6498 packets transmitted, 6498 received, 0% packet loss, time 1304867ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 37.764/38.347/60.633/1.812 ms\r\n\r\n2015/08/03 21:45:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para este equipo. Hasta el momento las estadísticas del ping es del 0% \r\n\r\n2015-08-03 14:25:00\r\n\r\nJarby informa que se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana, hasta el momento las estadísticas del ping es del 0% \r\n--- 10.1.10.22 ping statistics ---\r\n6491 packets transmitted, 6490 received, 0% packet loss, time 1303446ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 37.770/38.367/61.247/1.872 ms\r\n\r\n2015/08/03 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se seguira en monitoreo con el dispositivo hasta nueva orden. \r\n\r\n2015/08/02 15:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo para esta cabecera.\r\nSe adjuntan estadísticas del ping.\r\n\r\n--- 10.1.10.22 ping statistics ---\r\n75437 packets transmitted, 75436 received, 0% packet loss, time 15151061ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 37.753/38.352/62.768/1.834 ms\r\n\r\n2015-08-01 14:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Andres Gutierrez, nos comunica que se realizaron verificaciones por parte de ITX sobre el canal y no se encontraron novedades, el percance no se a vuelto a presentar pero continuaremos al pendiente por si ocurre nuevamente.\r\n\r\n2015-07-31 14:35:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Estevan Betancur de ITX nos confirma numero de ticket para realizar el seguimiento del caso #66141, estaremos al pendiente por si se presenta de nuevo el percance, ya que en el momento se encuentran estables los ping.\r\n\r\n2015-07-31 14:00:00\r\n\r\nSe le informa a Jarby que el ping ya responde, pero con muchas perdidas, se reconfirma que el video continua estatico, el Ingeniero Germàn Hernàndez nos confirma que el pto que recibe por parte de ITX en el dispositivo, muestra errores de CRC (Control de Redundacia Ciclica), que indican posibles fallas fisicas.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, indica que en el momento se presenta video congelado. ','2015-08-05 00:01:23','','0'),(21611,18,61,1,'Enlace Monteria - Cerete',5,20,'2015-07-31 00:00:00','14:30:00','2015-07-31','16:55:00',11,11,2,26,'2015-07-31 16:55:00\r\n\r\nSe monta el backup al sw de Cerete ya que debido a que habia perdido la configuracion, nodo operativo.\r\n\r\n2015-07-31 16:40:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se desplaza a Cerete para verificar el Sw de esta Sede.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis e indica que estara confirmando cual es el inconveniente. ','2015-07-31 22:20:45','','0'),(21612,18,20,1,'SW Santa Catalina',5,20,'2015-07-31 00:00:00','13:10:00','2015-08-03','18:15:00',35,11,2,2,'2015-08-03 18:15:00\r\n\r\nWilliam informa qué se realiza empalme sobre la ruptura en la fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/08/03 13:55:00\r\n\r\nWillian informa que el caso esta pendiente para el dia de hoy o el dia de mañana. \r\n\r\n2015/08/01 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que el señor Gustavo le informo a el que se estaran realizando nuevamente trabajos en el sw el dia lunes ya que el personal de fibra se encuentra verificando otros inconvenientes mas importantes. \r\n\r\n2015-08-01 08:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el Sr Gustavo informa que estará confirmando con el personal sobre la verificación del caso.\r\n\r\n2015/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-07-31 16:55:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta apertura de fibra el cual el personal tecnico encargado ya se encuentra trabajando en la solucion.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Sw a Willian e indica que estara verificando cual es el inconveniente. ','2015-08-03 23:44:36','','0'),(21613,18,81,1,'Enlace Cerete - Cienaga de Oro',5,20,'2015-07-31 00:00:00','16:55:00','2015-08-01','10:00:00',11,11,2,26,'2015/08/01 10:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se encontraba el sw desconfigurado, se reconfiguro nuevamente y queda el enlace operativo.\r\n\r\n2015-08-01 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando Avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/07/31 21:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis e indica que estara verificando el inconveniente, se verifica estado del por de donde depende Cienaga ya aparece dando link pero solo se aprende una mac por la vlan 1 como si el sw de Cienaga de Oro hubiera perdido la configuracion. ','2015-08-01 20:51:26','','0'),(21614,18,20,1,'SW Sampues',5,20,'2015-08-01 00:00:00','04:00:00','2015-08-01','07:45:00',25,11,2,23,'2015-08-01 07:45:00\r\n\r\nHarold informa que se había presentado una apertura de fibra en el enlace, e indica que se da solución al inconveniente quedando así el nodo nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-08-01 07:40:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se dispone a verificar la afectacion. \r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw por fuera, se verifica el estado del puerto en el sw de donde depende y esta dando link pero no se aprenden mac, se le informa la afectacion a Harold e indica que estará verificando cual es el inconveniente. ','2015-08-01 13:25:03','','0'),(21615,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,20,'2015-08-01 00:00:00','04:50:00','2015-08-01','08:13:00',96,1,2,57,'2015-08-01 08:13:00\r\n\r\nVladimir informa que la UPS se encontraba bloqueada, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Cabecera a Vladimir. ','2015-08-01 13:29:10','','0'),(21616,6,20,1,'Cabecera Multicast Sincelejo',5,20,'2015-08-01 00:00:00','04:00:00','2015-08-01','10:00:00',25,11,2,23,'2015/08/01 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que se fusiono nuevamente el tramo de fibra que se encontraba afectada. \r\n\r\n2015-08-01 07:40:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se dispone a verificar la afectacion.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Harold e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-08-01 20:40:51','','0'),(21617,32,37,1,'Master Americas 3',5,20,'2015-08-01 00:00:00','08:20:00','2015-08-01','10:07:00',82,1,2,28,'2015-08-01 10:07:00\r\n\r\nWilliam informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Willaim. ','2015-08-01 18:20:04','','0'),(21618,32,37,1,'Master Sabanales_N__9',5,20,'2015-08-01 00:00:00','13:40:00','2015-08-01','14:50:00',82,1,2,36,' En el momento se encuentra el máster Sabanales_N__9 por fuera, no se logra establecer comunicación con los técnicos de la zona ya que se corta la llamada. ','2015-08-01 20:30:48','','0'),(21619,32,37,1,'Master Policia',5,23,'2015-08-01 00:00:00','08:50:00','2015-08-04','14:30:00',89,11,2,26,'2015/08/04 14:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué se culmina con el mantenimiento para este equipo. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/08/04 13:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso. \r\n\r\n2015/08/03 21:50:00\r\n\r\nSe le nuevamente dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/08/03 19:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2015/08/03 13:55:00\r\n\r\nDeivis informa que ya llegaron a la ciudad para ayudarle con el inconveniente a Luis Agame. \r\n\r\n2015/08/02 11:05:00\r\n\r\nLuis informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/01 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se estara verificando el problema en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. ','2015-08-04 21:48:00','','0'),(21620,32,37,1,'Master Santana 1,2 & 3',5,23,'2015-08-01 00:00:00','15:00:00','2015-08-02','15:10:00',24,11,2,27,'2015/08/02 15:10:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/08/02 11:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-08-01 18:20:00\r\n\r\nEn este momento solo falta el máster santana 1 por subir.\r\n\r\n2015-08-01 16:10:00\r\n\r\nWelmer indica que estos equipo estan por fuera debido a una falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-08-02 21:00:11','','0'),(21621,1,20,1,'RG Tebaida',5,19,'2015-08-01 00:00:00','14:00:00','2015-08-02','10:50:00',14,2,2,45,'2015-08-02 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera la apertura de fibra por parte del personal técnico de MC. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-08-01 19:10:00\r\n\r\nEn comunicación con MC nos indica que este enlace sera verificado el día de mañana a las 8 am en conjunto con personal nuestro.\r\nCaso 1954114\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. ','2015-08-02 15:58:11','','0'),(21622,2,37,1,'RB-OFICINA',5,11,'2015-08-01 00:00:00','16:05:00','2015-08-03','03:00:00',10,3,2,33,'2015/08/03 09:40:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos un inconveniente con el flujo electrico de el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporto a Oscar de la RB por fuera indica que se estara verificando el dia lunes. ','2015-08-03 14:39:13','','0'),(21623,6,37,1,'Router Pasto (Multicast)',5,11,'2015-08-02 00:00:00','07:15:00','2015-08-02','08:45:00',41,3,2,33,' 2015/08/02 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Se enciende la planta eléctrica superando dicho percance. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Pasto (Multicast) por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-08-02 14:27:04','','0'),(21624,6,48,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2015-08-02 00:00:00','03:55:00','2015-08-02','08:40:00',32,2,2,45,' 2015/08/02 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Router se encontraba bloqueado. Se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tulua por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-08-02 14:34:15','','0'),(21625,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga (IPA)',5,11,'2015-08-02 00:00:00','00:30:00','2015-08-03','07:20:00',96,1,2,57,' 2015/08/03 08:15:00\r\n\r\nEn la ciudad presentabamos una apertura de fibra la cual ya fue empalmada, Nodos operativos. \r\n\r\n2015/08/02 15:05:00\r\n\r\nHarvey informa qué se esta presentando una apertura de fibra en este momento el personal técnico se encuentra realizando medidas reflectométricas en el sitio y así determinar el punto del corte de la fibra óptica.\r\n\r\n2015/08/02 09:20:00\r\n\r\nVladimir informa qué después del medio día nos estará colaborando con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga (IPA) por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Vladimir y a Harvey informándole sobre el inconveniente. ','2015-08-03 13:26:39','','0'),(21626,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga (Multicast)',5,11,'2015-08-02 00:00:00','00:30:00','2015-08-03','07:20:00',96,1,2,57,' 2015/08/03 08:15:00\r\n\r\nEn la ciudad presentabamos una apertura de fibra la cual ya fue empalmada, Nodos operativos. \r\n\r\n2015/08/02 15:05:00\r\n\r\nHarvey informa qué se esta presentando una apertura de fibra en este momento el personal técnico se encuentra realizando medidas reflectométricas en el sitio y así determinar el punto del corte de la fibra óptica.\r\n\r\n2015/08/02 09:20:00\r\n\r\nVladimir informa qué después del medio día nos estará colaborando con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga (Multicast) por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Vladimir y a Harvey informándole sobre el inconveniente. ','2015-08-03 13:26:25','','0'),(21627,1,37,1,'RG Filandia',5,11,'2015-08-02 00:00:00','05:00:00','2015-08-02','08:30:00',59,2,2,45,' 2015/08/02 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-08-02 15:18:01','','0'),(21628,32,37,1,'Máster Tunjos',5,11,'2015-08-01 00:00:00','23:45:00','2015-08-02','12:45:00',12,2,2,45,'2015-08-02 12:45:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Tunjos por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué tratara de enviar personal técnico a verificar el caso. ','2015-08-02 20:20:45','','0'),(21629,6,20,1,'Router Medellin (IPA)',5,11,'2015-08-02 00:00:00','10:30:00','2015-08-02','17:25:00',79,11,2,49,'2015/08/03 08:15:00\r\n\r\nEn la ciudad presentabamos una apertura de fibra la cual ya fue empalmada, Nodos operativos. \r\n\r\n2015/08/02 15:10:00\r\n\r\nGermán informa qué en este momento se encuentran realizando el empalme de la fibra óptica.\r\n\r\n 2015/08/02 11:55:00\r\n\r\nGermán informa qué en el momento se esta presentando una apertura de fibra. La empresa de energía se encuentra realizando cambios de posteria en el sector. Se está a la espera de qué dicha empresa culmine con su labor para empezar a realizar las medidas reflectométricas y determinar el punto del corte de la fibra óptica.\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra caído, se le dejo mensaje de voz a Germán Mira informándole sobre el inconveniente. ','2015-08-03 13:19:29','','0'),(21630,6,20,1,'Router Medellin (Multicast)',5,11,'2015-08-02 00:00:00','11:00:00','2015-08-02','17:25:00',79,11,2,49,'2015/08/03 08:15:00\r\n\r\nEn la ciudad presentabamos una apertura de fibra la cual ya fue empalmada, Nodos operativos. \r\n\r\n2015/08/02 15:10:00\r\n\r\nGermán informa qué en este momento se encuentran realizando el empalme de la fibra óptica.\r\n\r\n 2015/08/02 11:55:00\r\n\r\nGermán informa qué en el momento se esta presentando una apertura de fibra. La empresa de energía se encuentra realizando cambios de posteria en el sector. Se está a la espera de qué dicha empresa culmine con su labor para empezar a realizar las medidas reflectométricas y determinar el punto del corte de la fibra óptica.\r\n\r\nEn el momento el Router Medellin (Multicast) se encuentra caído, Se le dejo mensaje de voz a Germán Mira informándole sobre el inconveniente. ','2015-08-03 13:19:27','','0'),(21631,15,76,1,'Antena Radwin Viterbo',5,11,'2015-08-02 00:00:00','10:00:00','2015-10-05','09:15:00',88,2,2,45,'2015-10-04 09:15:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que el servicio esta restablecido como tal en la zona, se estarán verificando nuevos eventos en el caso 22590.\r\n\r\n2015-10-03 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia lunes 5 del presente mes se estara revisando este enlace ya que en el momento se esta presentando perdidas en los nodos, se adjuntan estadísticas del ping. \r\n\r\n2015-10-02 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que se culmine con los registros de los usuarios en el DFL(53 registro en el momento) e igualmente indica que se estará consultando con el Ing German Hernandez para ver si ya podemos proceder con el cierre del caso.\r\n\r\n2015/09/28 08:50:00\r\n\r\nContinuamos con el proceso de registro de los usuarios en el DFL. \r\n\r\n2015-09-25 16:30:00\r\n\r\nSe continua con el proceso de registro de los usuarios en el DFL. \r\n\r\n2015-09-24 17:20:00\r\n\r\nSe realizo la conexión del nuevo enlace, se termina con trasporte de vlans y cambios de IP en los máster quedando de la siguiente manera:\r\nMaster Cra 9 Cll 9 Esq(Ip Vlan5 172.20.14.5)\r\nMaster Cra 9 Cll 11 Esq Motor(Ip Vlan5 172.20.14.4)\r\nRG Principal(Ip Vlan76 10.172.30.91)\r\nRG Usuarios(Ip Vlan5 172.20.14.6)\r\nSe confirmo servicio con varios usuarios y en el momento solo queda por realizar el registro de los demás para tener el control del ancho de banda. \r\n\r\n2015-09-24 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2015-09-24 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se seguira trabajando en el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-23 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema con el transeiver tipo A que llevaron, el caso seguira siendo verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-23 17:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que ya se instalo el nuevo enlace y se alinearon las antenas, e indica que se esta tratando de probar el servicio, pero al parecer hay un inconveniente con el rg\r\nya que la lan por donde va la vlan de viterbo no muestra nada conectado en el otro lado de la fibra, se estará verificando en el rg directamente.\r\n\r\n2015-09-23 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el dia de hoy se empezara a trabajar en este enlace, ya que se alquilaron antenas para poder realizar dicho procedimiento, pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-21 12:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se mando la antena Radwin a reparación para ver si se logra recuperar. \r\n\r\n2015-09-21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/20 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2015-09-19 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que por el momento la conexion del nuavo enlace quedara aplazada debido a que la Radwin de la Virginia que se iba a utilizar se quemo, e indica que se estara mirando que se puede hacer con respecto al caso. \r\n\r\n2015-09-18 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente a ser verificado el dia Lunes aproximadamente. \r\n\r\n2015-09-18 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se monto el Rg en Risaralda(Ip 10.172.30.90) el cual queda de la siguiente manera:\r\nLan1> wan\r\nLan2> Enlace Anserma\r\nLan3> Enlace Viterbo\r\nLan4> RB Risaralda\r\nOswaldo indica que el día de mañana se estará dejando activo el enlace a Viterbo.\r\n\r\n2015-09-16 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de un RG para realizar la configuracion y poder realizar las pruebas del enlace.\r\n\r\n2015-09-15 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se logro realizar la prueba ya que el RG que se había conseguido para esto no contaba con los puertos buenos necesarios para realizar el test, a la espera de gestionar otro dispositivo(RG).\r\n\r\n2015-09-15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-14 17:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana el cual se estará realizando las pruebas de conectividad del nuevo enlace. \r\n\r\n2015-09-14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-10 16:13:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se están realizando todas las adecuaciones para realizar el cambio de enlace, indica que el cambio se estaría realizando el día Lunes 14 del presente mes.\r\n\r\n2015/09/09 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se comenzara a tender los hilos de fibra hasta un Lugar en Risaralda Caldas ya que el enlace se cambiara de sitio para dar un mejor servicio en la ciudad debido a que en el lugar donde se encuentra actualmente las antenas se esta muy contaminado por las antenas de las demás empresas del sector. \r\n\r\n2015/09/08 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta estudiando el caso.\r\n\r\n2015-09-07 18:55:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se va a estar trabando en el enlace en el transcurso de esta semana.\r\n\r\n2015/09/07 13:00:00\r\n\r\nSe le pide un avance de el caso a Oswaldo por medio de el skype, estamos a la espera de su respuesta.\r\n\r\n2015-09-05 15:30:00\r\n\r\nEl caso sigue pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n2015-09-04 17:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el enlace se empezara a trabajar a partir del día de Lunes.\r\n\r\n2015-09-03 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa ya se realizaron las mediciones para enlace el cual se estará enviando un informe para determinar una solución del caso.\r\n\r\n2015-09-02 18:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara continuando con las verificaciones el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-02 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentran en la zona realizando las verificaciones para el nuevo enlace.\r\n\r\n2015-09-01 13:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy no se logro realizar el recorrido para el enlace e indica que estará pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-31 12:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se hará una nueva visita para determinar si se puede realizar un nuevo enlace por el lado de Anserma. \r\n\r\n2015-08-29 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estára verificando nuevamente las posibles soluciones la proxima semana.\r\n\r\n2015-08-29 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se están gestionando las respectivas evaluaciones para un nuevo enlace.\r\n\r\n2015/08/27 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. Hoy no es posible verificarlo debido a qué se están evacuando los daños qué se presentan en la ciudad.\r\n\r\n 2015/08/26 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que \"Hoy no alcanzamos a bajar a revisar si se puede realizar un nuevo enlace, esto debido a que se estan terminando de arreglar los daños\" \r\n\r\n2015/08/25 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta evaluando la posibilidad de realizar un radio enlace desde Anserma. El día de mañana se estarán desplazando hasta el lugar. \r\n\r\n2015/08/24 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta evaluando la posibilidad de realizar un radio enlace desde Anserma. El día de mañana se estarán desplazando hasta el lugar.\r\n\r\n 2015-08-21 09:30:00\r\n\r\nSe continua a la espera de respuesta para la solución del caso.\r\n\r\n2015-08-15 15:50:00\r\n\r\nSe continua a la espera de respuesta para la solución del caso.\r\n\r\n2015-08-13 15:50:00\r\n\r\nSe continua a la espera de respuesta para la solución del caso. \r\n\r\n2015-08-12 14:33:00\r\n\r\nJarby informa que el informe ya fue enviado y que se esta a la espera de respuestas. \r\n\r\n2015-08-06 16:30:00\r\n\r\nJarby informa que se realizaron las pruebas y se esta pendiente para enviar informe sobre el estado del enlace.\r\n\r\n2015-08-03 16:50:00 \r\n\r\nJarby informa que se realiza la revisión del enlace, encontrando que la ultima frecuencia disponible que se tenia, ya se encuentra contaminada por otros operadores. E indica que se concluye que este enlace no mejorara puesto que todas las frecuencias libres están siendo usadas por los demás operadores.\r\n\r\n2015/08/03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que se estan realizando pruebas en el momento. \r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo qué en el momento presentamos inconvenientes en la ciudad de Viterbo se registra problemas con el servicio de Internet. Se envían 1000 paquetes para cada radwin (Virginia-Viterbo) se detecta qué en el dispositivo Radwin de Viterbo, de 1000 paquetes enviados se tiene perdida del 75%. Oswaldo informa qué el día de mañana estará enviando personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nSe adjuntan estadísticas del ping.\r\n\r\nRadwin Virginia:\r\n--- 172.18.0.124 ping statistics ---\r\n1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 9986ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 2.194/5.052/6.517/0.783 ms\r\n\r\n\r\nRadwin Viterbo:\r\n--- 172.18.0.125 ping statistics ---\r\n1000 packets transmitted, 248 received, 75% packet loss, time 12927ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 7.875/212.876/668.791/203.077 ms, pipe 41 ','2015-10-05 14:23:07','','0'),(21632,32,78,1,'Cra36-Cll14Bosque ',5,23,'2015-08-02 00:00:00','15:30:00','2015-08-03','14:30:00',82,1,2,36,'2015-08-03 16:00:00\r\n\r\nLuis nos confirma la operativivdad del nuevo Master. \r\n\r\nSe le informa a Luis Sanchez del equipo por fuera indica que este se quemo, en el transcurso del dia se estara trabajando en el reemplazo de este equipo. ','2015-08-03 21:04:57','','0'),(21633,30,64,1,'OLT Bogota',5,23,'2015-08-03 00:00:00','07:45:00','2015-08-03','12:00:00',57,1,2,18,'2015-08-03 12:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo fue trasladado de sede, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del equipo por fuera indica que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2015-08-03 17:09:35','','0'),(21634,27,37,1,'Nagios Segmentado',5,23,'2015-08-03 00:00:00','06:00:00','2015-08-03','15:00:00',32,2,2,50,'2015-08-03 15:00:00\r\n\r\nSe reinicia el dispositivo quedando así nuevamente normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el bloqueo que tenemos en el equipo a Andres y el indica que en un momento nos colabora ya que no se encuentra en la oficina. ','2015-08-03 20:47:20','','0'),(21635,2,20,1,'Sw Cellnodes #4',5,23,'2015-08-02 00:00:00','17:40:00','2015-08-04','09:10:00',10,3,2,53,' 2015/08/04 09:10:00\r\n\r\nEn el momento se realizo el empalme de fibra que va hacia las radio bases dejandolas operativas.\r\n\r\n2015/08/03 21:50:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/03 16:25:00\r\n\r\nOscar nos informa que en este momento los técnicos están trabajando en la fibra.\r\nPero en la zona no hay energía por el momento.\r\n\r\n2015/08/03 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que tenemos una apertura de fibra en la zona, ya se dirigen a la zona de afectación para darle una pronta solución.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-08-04 14:17:15','','0'),(21636,2,30,4,'CellNode-CRA18ASURº',5,16,'2015-08-03 00:00:00','10:00:00','2015-08-03','12:30:00',20,1,2,33,'Fony indica que el caso se debió a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, informa que estará verificando el caso lo antes posible. ','2015-08-03 18:55:16','','0'),(21637,18,20,1,'Sw Principal',5,23,'2015-08-03 00:00:00','10:20:00','2015-08-04','10:00:00',24,11,2,27,'2015/08/04 13:00:00\r\n\r\nWelmer informa que la fibra fue empalmada nuevamente, los hilos de fibra se terminaron de unir a las 02:00:00. \r\n\r\n2015/08/03 21:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué el personal técnico continua trabajando en la solución del inconveniente.\r\n\r\n2015/08/03 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué el personal técnico continua trabajando en la solución del inconveniente.\r\n\r\n2015/08/03 11:40:00\r\n\r\nWelmer informa que tenemos una apertura de fibra en la troncal que va hacia los barrios.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-08-04 18:12:23','','0'),(21638,32,64,1,'Masters 10, 11, 13 ',5,19,'2015-08-03 00:00:00','12:00:00','2015-08-04','08:00:00',57,1,2,18,'2015-08-04 08:30:00\r\n\r\nHarvey nos informa que los masters se ejan operativos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Harvey nos informa que debido al cambio de sede, estos equipos quedaran por fuera hasta el dia Miercoles 5 del presente mes. ','2015-08-04 13:31:28','','0'),(21639,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2015-08-03 00:00:00','10:30:00','2015-08-03','14:35:00',25,11,2,23,'2015-08-03 14:35:00\r\n\r\nHarold informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Equipo Operativo.\r\n\r\n2015/08/03 14:00:00\r\n\r\nHarold informa que nos colaborara con el equipo en el transcurso de la tarde ya que eno se encuentra en la oficina.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold. ','2015-08-03 20:43:15','','0'),(21640,32,37,1,'Master Chiminangos 2',5,16,'2015-08-03 00:00:00','14:10:00','2015-08-03','17:05:00',19,3,2,33,'2015-08-03 17:05:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-08-03 16:40:00\r\n\r\nFony indica que no hay servicio de elctricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-08-03 22:45:53','','0'),(21641,2,37,1,'WDS Marquillo',5,16,'2015-08-03 00:00:00','14:30:00','2015-08-03','15:15:00',48,3,2,16,'Andres informa que el caso se debio a problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2015-08-03 20:15:10','','0'),(21642,18,37,1,'SW Aguachica (Multicast)',5,11,'2015-08-03 00:00:00','15:35:00','2015-08-03','18:30:00',101,11,2,49,'2015-08-03 18:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico en el nodo. Equipo Operativo\r\n\r\n2015/08/03 16:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué en este momento se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Aguachica (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-08-03 23:41:11','','0'),(21643,2,37,1,'Cellnodes Estadio & Aula Virtual2',5,16,'2015-08-03 00:00:00','15:20:00','2015-08-03','19:00:00',10,3,2,53,'2015-08-03 19:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Oscar nos informa que en la zona no hay energia por el momento. ','2015-08-04 00:16:53','','0'),(21644,1,37,1,'RG Casona',5,11,'2015-08-03 00:00:00','17:30:00','2015-08-03','19:00:00',19,3,2,33,'2015-08-03 19:00:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece el flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/08/03 18:50:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Casona por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-08-04 00:03:57','','0'),(21645,18,61,1,'SW Mirador de Panorama',5,11,'2015-08-03 00:00:00','18:35:00','2015-08-04','14:10:00',1,2,2,5,'2015-08-04 14:10:00\r\n\r\nJarby informa que el sw de donde dependen las antenas se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/08/03 20:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-08-04 20:28:46','','0'),(21646,18,37,1,'SW Aguachica (Multicast)',5,11,'2015-08-03 00:00:00','21:30:00','2015-08-03','22:53:00',101,11,2,49,'2015/08/04 07:20:00\r\n\r\nEl sericio de fluido electrico en la zona, se verifica trafico multicast en el dispositivo el cual indica que si tenemos servicio en la ciudad. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Aguachica (Multicast) por fuera, Se le reporto a Carlos Villazón e informa qué presentan problemas de flujo eléctrico. La empresa de energía están trabajando sobre dicho inconveniente. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2015-08-04 12:28:25','','0'),(21647,2,37,1,'Cellnode La Paz',5,23,'2015-08-04 00:00:00','08:10:00','2015-08-04','11:50:00',41,3,2,9,'Se cierra como energia ya que el problema no fue atendido por los tecnicos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jorge por medio de un mensaje de voz. ','2015-08-04 19:09:16','','0'),(21648,2,30,1,'RB BelloHorizonte',5,23,'2015-08-04 00:00:00','06:45:00','2015-08-04','14:43:00',1,11,2,5,'2015-08-04 14:43:00\r\nJarby informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-08-04 20:33:37','','0'),(21649,6,48,1,'Cabecera Tulua(IPA)',5,20,'2015-08-04 00:00:00','09:19:00','2015-08-04','09:26:00',32,2,2,5,'2015-08-04 09:26:00\r\n\r\nJarby informa que se reinicia el router ya que se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Jarby e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-08-04 19:52:57','','0'),(21650,32,37,1,'Multiples Masters Arauca ',5,19,'2015-08-04 00:00:00','09:10:00','2015-08-04','16:40:00',82,1,2,36,'2015-08-04 16:20:00\r\n\r\nLuis informa qué se restablece el flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Luis del percance, informa que el problema se debe a una falla electrica en el sector. ','2015-08-04 21:43:40','','0'),(21651,1,20,1,'RGs Quindio',5,20,'2015-08-04 00:00:00','10:30:00','2015-08-04','13:21:00',8,2,2,45,'2015-08-04 13:21:00\r\n\r\nEn comunicación con Jesica Aristizabal de MC informa que se empalman 300mts de fibra y se instalan 2 cajas de empalme, e indica que la apertura fue provocada por vandalismo, servicio restablecido. \r\n\r\nEn el momento se observan los RGs del Quindio por fuera, se le informa a Oswaldo y se procede a establecer comunicación con MC el cual indica el agente Joan Sánchez que se presenta afectación masiva por doble apertura de fibra, e indica que el personal se dirige a la zona y que aun no se tiene tiempo estimando para la solución, caso 25051 ','2015-08-04 22:04:38','','0'),(21652,2,37,1,'Multiples Master Monteria',5,23,'2015-08-04 00:00:00','08:40:00','2015-08-04','16:20:00',11,11,2,26,'2015-08-04 16:20:00\r\n\r\nDeivis informa qué se restablece el flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que en la zona no cuentan con el servicio de flujo electrico, pendiente hasta que suba el servicio. ','2015-08-04 21:40:09','','0'),(21653,1,37,1,'Rg Ganzones',5,23,'2015-08-04 00:00:00','10:20:00','2015-08-04','16:20:00',11,11,2,26,'2015-08-04 16:20:00\r\n\r\nDeivis informa qué se restablece el flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que en la zona no cuentan con el servicio de flujo electrico, pendiente hasta que suba el servicio. ','2015-08-04 21:41:15','','0'),(21654,2,22,1,'CellNode Aula Virtual 2',5,16,'2015-08-04 00:00:00','14:55:00','2015-08-05','09:30:00',10,3,2,53,'2015-08-05 09:30:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debió a que el PigTail se encontraba mal puesto.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2015-08-05 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que se estara verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2015/08/04 20:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso, indica que estar intentando verificar lo antes posible. ','2015-08-05 14:33:43','','0'),(21655,2,37,1,'Cellnode AV Cacique #41-42',5,20,'2015-08-04 00:00:00','10:34:00','2015-08-05','08:20:00',13,2,2,45,'2015-08-05 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento problemas de energía en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n 2015-08-04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se dejara desconectado a la espera de reportes de usuarios.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-08-05 13:45:15','','0'),(21656,2,30,1,'RB CLL5-N22C-05 ',5,20,'2015-08-04 00:00:00','14:20:00','2015-08-04','17:55:00',17,2,2,5,'2015-08-04 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué la RB se encontraba bloqueada. Se reinicia, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-08-04 16:55:00\r\n\r\nJarby informa que en el momento el técnico de la zona se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-08-04 22:57:30','','0'),(21657,2,37,1,'M-EL-DORADO ',5,20,'2015-08-04 00:00:00','16:13:00','2015-08-04','17:55:00',1,2,2,5,'2015-08-04 17:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Master a Jarby. ','2015-08-04 23:21:07','','0'),(21658,2,67,1,'Cellnode Mz 39 Cs 4 Veracruz',5,20,'2015-08-04 00:00:00','09:52:00','2015-08-11','15:00:00',13,2,2,45,'2015-08-11 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se retiro el cellnode de zona ya que no contaba con potencial de usuarios.\r\nCN-MZ39-CS4-VERACRUZ\r\nIP 10.2.34.74\r\n\r\n2015-08-11 08:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de posible desmonte.\r\n\r\n2015-08-05 16:20:00\r\n\r\nA la espera de reportes de usuarios para determinar desmonte del cellnode.\r\n\r\n2015-08-04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se dejara inactivo a la espera de reportes de usuarios.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-08-11 21:00:05','','0'),(21659,2,37,1,'RB Mz1 Cs6 Campestre C',5,11,'2015-08-04 00:00:00','17:25:00','2015-08-05','08:20:00',5,2,2,5,'2015-08-05 08:40:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia ya que no se pudo verificar.\r\n\r\n\r\n2015/08/04 19:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Mz1 Cs6 Campestre C por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-08-05 13:56:10','','0'),(21660,31,37,1,'ONU Normandia',5,11,'2015-08-04 00:00:00','19:10:00','2015-08-04','21:30:00',1,2,2,5,'2015-08-04 21:30:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/04 21:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Normandia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2015-08-05 02:34:15','','0'),(21661,18,61,1,'Sw Villavicencio',5,23,'2015-08-02 00:00:00','04:27:00','2015-08-05','14:30:00',30,1,2,18,'2015-08-05 14:40:00\r\n\r\nSe confirma el bloqueo del dispositivo en el monitoreo general, localmente el dispositivo no mostraba novedades, se reinicio y el monitoreo fue reestablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw bloqueado, se mantiene en monitoreo hasta nueva orden. ','2015-08-05 19:40:34','','0'),(21662,2,37,1,'CN-la paz',5,23,'2015-08-05 00:00:00','07:35:00','2015-08-05','14:50:00',41,3,2,9,'\r\nJorge informa que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nJorge nos informa que se presenta problemas de energia en el sector. ','2015-08-05 21:39:55','','0'),(21663,1,37,1,'RG-GUADALUPE ',5,23,'2015-08-05 00:00:00','08:50:00','2015-08-05','09:27:00',5,2,2,5,'2015-08-05 09:27:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del equipo por fuera. ','2015-08-05 15:35:03','','0'),(21664,2,37,1,'CN-CRA16-N66-05-STATERESITA',5,23,'2015-08-05 00:00:00','08:45:00','2015-08-05','09:27:00',5,2,2,5,'2015-08-05 09:27:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del equipo por fuera. ','2015-08-05 15:37:09','','0'),(21665,2,37,1,'RB-CRA14-N59-36-STATERESITA',5,23,'2015-08-05 00:00:00','08:45:00','2015-08-05','09:27:00',5,2,2,5,'2015-08-05 09:27:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de fluido eléctrico. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del equipo por fuera. ','2015-08-05 15:36:31','','0'),(21666,2,37,1,'CN-CLL51-N15-55-R1-NARANJOS',5,23,'2015-08-05 00:00:00','08:50:00','2015-08-05','09:31:00',5,2,2,5,'2015-08-05 09:31:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del equipo por fuera. ','2015-08-05 15:40:19','','0'),(21667,32,37,1,'M-NODO-22 ',5,23,'2015-08-04 00:00:00','23:45:00','2015-08-05','10:00:00',69,1,2,18,'2015-08-05 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del equipo por fuera indica que se estara verificando en el transcurso el dia. ','2015-08-05 22:28:37','','0'),(21668,6,37,1,'Cabecera Caucasia',5,23,'2015-08-05 00:00:00','08:30:00','2015-08-05','10:50:00',75,11,2,49,' Se le informa de el inconveniente a el señor Gustavo y el indica que en el momente no contamos con el servicio de flujo electrico en la oficina y que tampoco tienen una planta para ponerla a funcionar. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-08-05 18:30:15','','0'),(21669,2,37,1,'Cellnode El Bosque ',5,19,'2015-08-05 00:00:00','18:40:00','2015-08-06','14:10:00',54,1,2,1,'2015-08-06 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015/08/06 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015/08/05 21:45:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-08-05 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-08-05 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando del percance. ','2015-08-06 21:00:23','','0'),(21670,2,37,1,'Cellnode Pitufos',5,11,'2015-08-05 00:00:00','14:25:00','2015-08-06','11:30:00',71,11,2,27,'2015/08/06 13:30:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos un corte de flujo electrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2015/08/05 18:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pitufos por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-08-06 18:35:07','','0'),(21671,32,37,1,'Master Americas 3 ',5,19,'2015-08-05 00:00:00','15:50:00','2015-08-05','18:00:00',82,1,2,36,'2015-08-05 18:00:00\r\n\r\nLuis informa que el percance se debia auna falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Luis S del percance mediante mensaje de voz. ','2015-08-05 23:03:21','','0'),(21672,2,30,1,'Cellnode Nuevo Milenio',5,16,'2015-08-05 00:00:00','16:25:00','2015-08-06','16:30:00',10,3,2,53,'2015/08/06 16:50:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el celllnode.\r\n\r\n2015/08/06 16:30:00\r\n\r\nOscar indica que esta verificando el caso en este momento.\r\n\r\n2015/08/05 19:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del \r\ncaso. ','2015-08-06 22:03:37','','0'),(21673,2,37,1,'Cellnode Mz H Cs 18 La Huerta',5,20,'2015-08-05 00:00:00','16:30:00','2015-08-05','17:00:00',13,2,2,45,'2015-08-05 17:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-08-05 23:15:07','','0'),(21674,18,20,1,'SW Luruaco',5,11,'2015-08-05 00:00:00','17:50:00','2015-08-06','20:05:00',35,11,2,28,'2015-08-06 20:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico paso hasta el sector, realizo empalme sobre el hilo de fibra optica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/06 18:20:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El personal de fibra revisara el caso el día de mañana\"\r\n\r\n 2015/08/06 13:00:00\r\n\r\nWillian informa que tenemos una apertura de fibra en el enlace, los tecnicos ya estan trabajando en la solucion.\r\nPendiente hasta que se empalme nuevamente el hilo de fibra. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Luruaco por fuera, Se le reporto a William e informa qué verificara el caso. ','2015-08-07 01:30:58','','0'),(21675,6,20,1,'Cabecera Ibague (Multicast)',5,11,'2015-08-05 00:00:00','17:40:00','2015-08-06','13:50:00',12,2,2,5,'2015-08-06 13:50:00\r\n\r\nJarby informa que se da solución a la apertura de fibra quedando el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-08-06 11:15:00\r\n\r\nJarby informa que el personal de MC se encuentra revisando el caso, e indica que se espera que este solucionado al finalizar el día. \r\n\r\n2015/08/05 21:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el personal técnico de MC no nos pudo colaborar con el inconveniente el día de hoy. Comunica qué esperaremos hasta el día de mañana, posiblemente enviara personal desde aca.\r\n\r\n2015/08/05 18:45:00\r\n\r\nJarby informa qué qué el problema es una apertura de fibra. Tratara de localizar a personal técnico de MC para qué nos colaboren con el inconveniente de lo contrario enviara personal el día de mañana a primera hora\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague (Multicast) por fuera, Se le reporto a Jarby e informa qué se comunicaria con personal técnico para verificar el inconveniente. ','2015-08-06 21:44:53','','0'),(21676,6,37,1,'Cabecera Medellin (IPA)',5,11,'2015-08-05 00:00:00','20:35:00','2015-08-05','21:30:00',79,11,2,49,'2015-08-05 21:30:00\r\n\r\nGermán informa qué culminaron con la certificación del hilo. Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Medellin (IPA) por fuera, Se le reporto a Germán Mira e informa qué en el momento se encuentran trabajando sobre ese hilo de fibra optica para su certificación. ','2015-08-06 02:37:57','','0'),(21677,32,28,1,'Máster Llanitos Piloto',5,11,'2015-08-05 00:00:00','21:05:00','2015-08-06','11:20:00',13,2,2,45,'2015-08-06 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transceiver de donde esta el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Llanitos Piloto por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-08-06 16:34:44','','0'),(21678,9,37,1,'WDS UPTC, WDS Plaza de Mercado',5,11,'2015-08-05 00:00:00','20:00:00','2015-08-08','16:00:00',54,1,2,1,'2015-08-11 11:50:00\r\n\r\nCamilo informa que la intermitencia fue debida a cambio de canal de estos equipos, servicio normalizado.\r\n\r\n 2015-08-10 19:50:00\r\n\r\nCamilo nos informa que los equipos estan en servicio desde el dia sabado, estamos a la espera de la causa de cierre de este caso.\r\n\r\n2015-08-10 12:50:00\r\n\r\nCamilo nos informa que los equipos estan en servicio desde el dia sabado, estamos a la espera de la causa de cierre de este caso.\r\n\r\n2015/08/08 19:05:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-08-08 14:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-08-08 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2015/08/06 21:10:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-08-06 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Ca,ilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/08/06 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015/08/05 21:50:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los WDS UPTC, WDS Plaza de Mercado intermitente, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2015-08-11 17:06:18','','0'),(21679,6,20,1,'R-TCO',5,23,'2015-08-06 00:00:00','08:47:00','2015-08-06','12:10:00',10,3,2,33,'2015-08-06 16:50:00\r\n\r\nITX nos indica da como cierre oficial que el caso se debió a problemas de fibra ocasionados por trabajos de la empresa eléctrica en la zona de jamundino en los que se comprometió la integridad de la Fibra Optica.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-08-06 14:00:00\r\n\r\nNos comunicamos con ITX para Recordarles del correo de cierre que esta pendiente, nos indican que TV Azteca aun no se ha pronunciado para dar un reporte final del caso.\r\nEstamos pendiente a que nos envien el reporte final.\r\n\r\n2015-08-06 12:30:00\r\n\r\nEn este momento ya tenemos la Cabecera de Tumaco con el servicio restablecido, nos comunicamos con ITX y nos informan que el ultimo reporte de la cuadrilla técnica les informaba que se encontraban trabajando en la caja de empalme.\r\nEstamos a la espera del correo de cierre que nos enviara ITX.\r\n\r\n2015-08-06 11:55:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX, nos informa que el corte de la fibra esta identificado a 2 Kms de Jamundino, el personal encargado de la reparacion aun esta en desplazamiento.\r\nEstamos pendiente de los avances del inconveniente.\r\n\r\n2015-08-06 10:15:00\r\n\r\nInternexa nos comunica que el caso se debe a problemas de fibra en la ultima milla, el personal correspondiente a estos eventos ya se desplaza a verificar este inconveniente.\r\nEstamos a la espera de la reparación.\r\n\r\n2015-08-06 09:20:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX, nos toman el Ticket #66233 para verificación, estarán realizando comprobaciones sobre el servicio en TUMACO; Esperamos información del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oscar y a Fony de la cabecera por fuera, Fony indica que ya se comunica con Oscar para colaborarnos con este caso. ','2015-08-06 22:09:50','','0'),(21680,6,37,1,'Cabecera IPACCESS y Multicast ',5,19,'2015-08-06 00:00:00','10:50:00','2015-08-06','11:20:00',96,1,2,57,'2015-08-06 11:20:00\r\n\r\nVladimir nos informa que el inconveniente electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Vladimir del percance, nos informa que el problema se debe a trabajos que esta realizando la empresa de energia en el sector, segun nos indica Vladimir los trabajos pueden tardar aproximadamente 1 hora. ','2015-08-06 16:23:20','','0'),(21681,2,37,1,'Cellnode La Paz',5,16,'2015-08-06 00:00:00','08:40:00','2015-08-06','19:40:00',41,3,2,9,'2015-08-06 19:40:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Jorge del caso, nos indica que el caso se debe a problemas de energía en el sector. ','2015-08-07 01:54:48','','0'),(21682,31,37,1,'ONU La Eeneda',5,20,'2015-08-06 00:00:00','14:02:00','2015-08-06','16:00:00',1,2,2,5,'2015-08-06 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector en el sector. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del ONU a Jarby. ','2015-08-06 21:20:16','','0'),(21683,31,37,1,'ONU Las Vegas',5,20,'2015-08-06 00:00:00','14:02:00','2015-08-06','16:00:00',5,2,2,5,'2015-08-06 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del ONU a Jarby. ','2015-08-06 21:18:32','','0'),(21684,2,37,1,'RB Cll 23 Cra 8B & Cll 23 Cra 10ESQ La Flora',5,20,'2015-08-06 00:00:00','09:00:00','2015-08-06','17:50:00',17,2,2,5,'2015-08-06 17:50:00\r\n\r\nJarby informa qué la empresa de energia se encontraba aislado del flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-08-06 15:25:00\r\n\r\nSe esta a la espera del restablecimiento eléctrico por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n2015-08-06 11:00:00\r\n\r\nJarby informa que la empresa de energía se encuentra realizando modificaciones eléctricas en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby. ','2015-08-06 22:53:25','','0'),(21685,2,37,1,'Cellnode Cll 12 #2-11',5,20,'2015-08-06 00:00:00','10:00:00','2015-08-08','10:48:00',39,2,2,5,'2015-08-08 10:48:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba aislado de la energía debido a modificaciones eléctricas por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n2015/08/06 21:15:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-08-06 15:30:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta falla de energía en el sector, pendiente de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-08-08 17:19:51','','0'),(21686,2,37,1,'WDS Risaralda',5,20,'2015-08-06 00:00:00','16:58:00','2015-08-06','17:30:00',26,2,2,45,'2015-08-06 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando problemas de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que esta gestionando la verificación del caso. ','2015-08-06 22:40:23','','0'),(21687,32,37,1,'Máster Ed. Cristal',5,11,'2015-08-06 00:00:00','17:30:00','2015-08-06','23:55:00',24,11,2,27,'2015/08/06 20:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ed. Cristal por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-08-07 16:04:12','','0'),(21688,2,37,1,'Cellnode Castillos del Norte',5,11,'2015-08-06 00:00:00','19:50:00','2015-08-06','23:15:00',41,3,2,9,' En el momento tenemos el Cellnode Castillos del Norte por fuera, Le dejo mensaje de voz a Jorge informandole sobre el caso. ','2015-08-07 16:05:48','','0'),(21689,6,20,1,'Sw HD Maicao',5,16,'2015-08-07 00:00:00','06:55:00','2015-08-07','11:05:00',102,11,2,49,'2015-08-07 11:05:00\r\n\r\nUfinet nos envia el Reporte Final del caso.\r\n\"En relación al caso entre Bogota – Silvania personal de UFINET implemento caja de empalme, se realizó fusión de hilos de servicio y se observa que desaparecen las alarmas de apertura del enlace. Se procede a encender los lasers y se restablece el enlace desde las 10:35 horas.\"\r\nLos enlaces Principales y de respaldo están Operativos.\r\n\r\n2015-08-07 10:35:00\r\n\r\nEn este momento se encuentran operativos todos los enlaces correspondientes a este nodo.\r\nEstamos a la espera del cierre oficial por parte de UFINET.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-08-07 09:40:00\r\n\r\nUfinet nos envia avance via E-mail.\r\n\"Los servicios que nos han reportado de Maicao, Aguachica y Legón se encuentran afectados por un doble corte de fibra que dejó por fuera los servicios a las 6:48 hrs.\r\n\r\nEl primer corte de fibra se presenta entre Bogota – Silvania para el cual personal de Ufinet encuentra apertura de cable de fibra óptica por corto circuito, en el momento nos encontramos a la espera de que llegue el personal de la empresa eléctrica para que elimine el riesgo eléctrico en el sector.\r\n\r\nEl segundo corte se encuentra entre Santa Marta – Aracataca para el cual ya se realizaron medidas desde nodo Ufinet Aracataca detectando evento a 48.5 Km hacia Santa Marta. El personal inicia desplazamiento.\"\r\n\r\n2015-08-07 09:25:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ufinet para solicitar avance, nos informan que en un momento tendremos un correo de avance del caso.\r\n\r\nSe realiza reporte del caso a Ufinet, no indican que se tiene el Ticket # 0250807001.\r\nEstamos a la espera del primer reporte del caso. ','2015-08-07 16:14:45','','0'),(21690,6,20,1,'Sw HD Dorada',5,16,'2015-08-07 00:00:00','06:55:00','2015-08-07','11:05:00',100,2,2,5,'2015-08-07 11:05:00\r\n\r\nUfinet nos envia el Reporte Final del caso.\r\n\"En relación al caso entre Bogota – Silvania personal de UFINET implemento caja de empalme, se realizó fusión de hilos de servicio y se observa que desaparecen las alarmas de apertura del enlace. Se procede a encender los lasers y se restablece el enlace desde las 10:35 horas.\"\r\nLos enlaces Principales y de respaldo están Operativos.\r\n\r\n2015-08-07 10:35:00\r\n\r\nEn este momento se encuentran operativos todos los enlaces correspondientes a este nodo.\r\nEstamos a la espera del cierre oficial por parte de UFINET.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-08-07 09:40:00\r\n\r\nUfinet nos envia avance via E-mail.\r\n\"Los servicios que nos han reportado de Maicao, Aguachica y Legón se encuentran afectados por un doble corte de fibra que dejó por fuera los servicios a las 6:48 hrs.\r\n\r\nEl primer corte de fibra se presenta entre Bogota – Silvania para el cual personal de Ufinet encuentra apertura de cable de fibra óptica por corto circuito, en el momento nos encontramos a la espera de que llegue el personal de la empresa eléctrica para que elimine el riesgo eléctrico en el sector.\r\n\r\nEl segundo corte se encuentra entre Santa Marta – Aracataca para el cual ya se realizaron medidas desde nodo Ufinet Aracataca detectando evento a 48.5 Km hacia Santa Marta. El personal inicia desplazamiento.\"\r\n\r\n2015-08-07 09:25:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ufinet para solicitar avance, nos informan que en un momento tendremos un correo de avance del caso.\r\n\r\nSe realiza reporte del caso a Ufinet, no indican que se tiene el Ticket # 025080703.\r\nEstamos a la espera del primer reporte del caso. ','2015-08-07 16:14:47','','0'),(21691,6,20,1,'Sw HD Aguachica',5,16,'2015-08-07 00:00:00','06:55:00','2015-08-07','11:05:00',101,11,2,49,'2015-08-07 11:05:00\r\n\r\nUfinet nos envia el Reporte Final del caso.\r\n\"En relación al caso entre Bogota – Silvania personal de UFINET implemento caja de empalme, se realizó fusión de hilos de servicio y se observa que desaparecen las alarmas de apertura del enlace. Se procede a encender los lasers y se restablece el enlace desde las 10:35 horas.\"\r\nLos enlaces Principales y de respaldo están Operativos.\r\n\r\n2015-08-07 10:35:00\r\n\r\nEn este momento se encuentran operativos todos los enlaces correspondientes a este nodo.\r\nEstamos a la espera del cierre oficial por parte de UFINET.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-08-07 09:40:00\r\n\r\nUfinet nos envia avance via E-mail.\r\n\"Los servicios que nos han reportado de Maicao, Aguachica y Legón se encuentran afectados por un doble corte de fibra que dejó por fuera los servicios a las 6:48 hrs.\r\n\r\nEl primer corte de fibra se presenta entre Bogota – Silvania para el cual personal de Ufinet encuentra apertura de cable de fibra óptica por corto circuito, en el momento nos encontramos a la espera de que llegue el personal de la empresa eléctrica para que elimine el riesgo eléctrico en el sector.\r\n\r\nEl segundo corte se encuentra entre Santa Marta – Aracataca para el cual ya se realizaron medidas desde nodo Ufinet Aracataca detectando evento a 48.5 Km hacia Santa Marta. El personal inicia desplazamiento.\"\r\n\r\n2015-08-07 09:25:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ufinet para solicitar avance, nos informan que en un momento tendremos un correo de avance del caso.\r\n\r\nSe realiza reporte del caso a Ufinet, no indican que se tiene el Ticket # 025080702.\r\nEstamos a la espera del primer reporte del caso. ','2015-08-07 16:14:48','','0'),(21692,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,16,'2015-08-07 00:00:00','00:36:00','2015-08-08','09:25:00',2,11,2,49,'2015-08-08 09:25:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el nagios Operativo, el Sr Gustavo que la caída de la cabecera fue debido a falla eléctrica el día de ayer,\r\nSe procede con el cierre de este caso y se abrirá otro por solo el WS que se encuentra aun por fuera, el Sr Gustavo informa que debido a calamidad domestica, el TC Jaime no nos podrá colaborar con la verificación de este caso por lo tanto se estará gestionando a través de Willian.\r\n\r\n2015-08-08 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jaime y en comunicación con el Sr Gustavo informa que estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nEl Señor Gustavo nos informa que esta por fuera la sede debido a racionamiento de energía Hasta las 7 pm del dia de hoy. Hasta nuevo aviso. ','2015-08-08 17:30:11','','0'),(21693,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2015-08-07 00:00:00','01:25:00','2015-08-08','07:00:00',75,11,2,26,'2015-08-08 07:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Jorge Bedoya informa que el equipo se encontraba apagado debido a falla eléctrica.\r\n\r\n2015-08-07 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis nuevamente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis. ','2015-08-08 13:16:04','','0'),(21694,32,30,1,'Multiples Master Villavo',5,16,'2015-08-07 00:00:00','23:25:00','2015-08-08','11:00:00',30,1,2,18,'2015-08-08 11:00:00\r\n\r\nEduardo nos confirma bloqueo de los dispositivos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-08-08 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-07 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey de nuevo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole del caso. ','2015-08-08 16:04:18','','0'),(21695,2,37,1,'WDS Atenas',5,16,'2015-08-07 00:00:00','05:30:00','2015-08-07','15:30:00',1,2,2,5,'2015-08-07 15:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que los nodos subieron antes de ser verificados por el personal.\r\n\r\n2015-08-07 14:50:00\r\n\r\nJarby informa que el caso se estará verificando el dia de mañana por parte del equipo de fibra.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2015-08-07 20:37:17','','0'),(21696,2,37,1,'WDS Sana Ignacio',5,16,'2015-08-07 00:00:00','06:00:00','2015-08-08','11:00:00',41,3,2,9,'2015-08-08 11:25:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energía ya que no pudo ser verificado, servicio operativo.\r\n\r\n2015-08-08 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitándole información del caso. ','2015-08-08 16:27:32','','0'),(21697,1,25,1,'RG Ciudad del campo',5,16,'2015-08-07 00:00:00','11:55:00','2015-08-08','09:45:00',19,3,2,33,'2015-08-08 09:48:00\r\n\r\nFony informa que el quipo se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n2015-08-08 08:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2015-08-07 13:10:00\r\n\r\nFony indica que esta intentando contactar con la persona que tiene las llaves para poder realizar la inspeccion del equipo pero no ha sido posible, estara intentando hoy, sino se realizara visita el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2015-08-08 14:54:20','','0'),(21698,6,20,1,'Enlace Ufinet Barranquilla Cabecera HD',5,16,'2015-08-07 00:00:00','14:15:00','2015-08-08','13:42:00',35,11,2,49,'2015-08-08 13:42:00\r\n\r\nSe informa desde Ufinet que el Personal realizo fusión de hilo afectado. Se realizaron medidas y se observa el enlace completo. El personal culmino trabajos en la zona y se retiró de sitio, e indican que se da el caso por cerrado. \r\n\r\n2015-08-08 10:49:00\r\n\r\nSe informa desde Ufinet que el Personal encuentra corte parcial de cable de fibra óptica debido a mordedura de roedor, se realizó recuperación de reserva y se implementó caja de empalme por sangría. En este momento el personal se encuentra realizando empalmes de hilos afectados.\r\n\r\n2015-08-08 09:06:00\r\n\r\nSe informa desde Ufinet que para el caso de LEGON Barranquilla Ruta 2, se realizó migración de hilo afectado a ruta de respaldo. Se restablece el enlace desde las 08:45 horas, sin embargo el personal permanece en campo buscando la causa de la apertura del hilo afectado. \r\n\r\n2015-08-07 15:10:00\r\n\r\nUfinet nos indica que el caso se encuentra en este momento con el Ticket # 201508076422.\r\nlas medidas electrométricas se realizaran el dia de mañana en la sede de legon barranquilla mañana a las 8 am \r\npor disponibilidad técnica el dia de hoy.\r\n\r\nSe realiza comunicación con Ufinet, nos indican que esta pendiente la creación del ticket del evento, nos los estarán enviando lo antes posible. ','2015-08-08 18:59:39','','0'),(21699,32,83,1,'Master Pueblo Nuevo, Brisas de Cauca',5,20,'2015-08-08 00:00:00','07:00:00','2015-08-08','08:30:00',75,11,2,9,'2015-08-08 08:30:00\r\n\r\nEn comunicación con Mario Mesa informa que los máster se encontraban bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jorge Bedoya e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2015-08-08 14:50:42','','0'),(21700,2,37,1,'Cellnode Parq Colon Emisora',5,20,'2015-08-08 00:00:00','08:00:00','2015-08-08','13:00:00',10,3,2,53,'2015-08-08 13:50:00\r\n\r\nOscar informa que la afectación fue causada por problemas de energía.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Oscar e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día o de lo contrario quedaría pendiente para el día Lunes 10 del presente mes. ','2015-08-08 18:54:07','','0'),(21701,6,37,1,'Cabecera Multicast e IPACCESS Bucaramanga',5,19,'2015-08-08 00:00:00','10:00:00','2015-08-08','10:05:00',96,1,2,57,'2015-08-08 10:00:00\r\n\r\nVladimir informa que el percance se debia aa una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se informo a Harvey y se dejo mensaje de voz a Vladimir informando del percance. ','2015-08-08 15:06:15','','0'),(21702,6,20,1,'Cabecera Multicast e IPACCES Bucaramanga',5,19,'2015-08-08 00:00:00','10:50:00','2015-08-08','11:40:00',96,1,2,57,'2015-08-08 12:40:00\r\n\r\nVladimir nos confirma que el percance se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada.\r\n\r\nSe le informa a Vladimir del percance, nos indica que se dirige a verificar el caso. ','2015-08-08 17:45:19','','0'),(21703,4,18,1,'WS Cartagena',5,20,'2015-08-08 00:00:00','09:25:00','2015-08-10','14:30:00',2,11,2,2,'2015/08/10 16:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el cable de alimentación eléctrica estaba suelto. Se confirma log, dhcp. WS Operativo.\r\n\r\n2015/08/10 14:30:00\r\n\r\nEn el momento el WS se encuentra operativo. Estamos a la espera de qué Willian nos colabore confirmando servicio.\r\n \r\n2015/08/10 10:55:00\r\n\r\nWillian informa qué el sr Daniel nos estará colaborando con este tema después de las 14:00:00.\r\n\r\n2015/08/10 10:45:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenos días, Señores la persona que estará encargada de recibir los reportes del cg sera el señor DANIEL GIL su numero de contacto: 3113566057 correo: danielsubasa@hotmail.com\"\r\n\r\n2015-08-10 09:30:00\r\n\r\nEl señor William nos informa que este caso sera verificado apenas designen un nuevo técnico, ya que el señor Jaime no se encuentra disponible por una calamidad familiar.\r\n\r\n2015-08-08 13:40:00\r\n\r\nSe dejan los usuarios a través del respaldo(Linux) y quedara pendiente la verificación del WS.\r\n\r\n2015-08-08 12:03:00\r\n\r\nWillian informa que debido a calamidad domestica con el TC Jaime, quien le esta colaborando con la verificación del caso es la encargada de servicio al cliente, debido a que no se logra dejar el dispositivo operativo se estará configurando el servidor nagios como respaldo ya que en esta sede no se cuenta con uno. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2015-08-10 21:08:53','','0'),(21704,18,20,1,'Enlace Monteria-PlanetaRica',5,20,'2015-08-08 00:00:00','12:38:00','2015-08-10','08:30:00',11,11,2,26,' 2015-08-10 09:30:00\r\n\r\nDeivis nos informa que el personal de fibra ya hizo la respectiva verificación, enlace operativo.\r\n\r\n2015/08/09 13:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/08/08 19:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso pendiente. El sr Gustavo informa qué se estará tratando de comunicar con personal técnico.\r\n\r\n2015-08-08 13:45:00\r\n\r\nDeivis informa que en el personal técnico de fibra ya se encuentra al tanto de la afectacion, en el momento se disponen a trabajar en para la solución el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis e indica que estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de turno. ','2015-08-10 14:41:52','','0'),(21705,18,61,1,'Enlace Monteria-Cerete',5,20,'2015-08-08 00:00:00','12:38:00','2015-08-08','15:10:00',11,11,2,26,'2015-08-08 15:10:00\r\n\r\nDeivis informa qué el pto del SW se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-08-08 13:45:00\r\n\r\nDeivis informa que en el personal técnico de fibra ya se encuentra al tanto de la afectacion, en el momento se disponen a trabajar en para la solución el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis e indica que estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de turno. ','2015-08-09 00:24:40','','0'),(21706,32,83,1,'Master Batallon',5,20,'2015-08-08 00:00:00','10:40:00','2015-08-09','09:20:00',1,2,2,5,'2015-08-09 09:20:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se debio a que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-08-08 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-08-08 12:20:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando el caso en el trascurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Jarby. ','2015-08-09 17:28:55','','0'),(21707,2,37,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,20,'2015-08-08 00:00:00','11:57:00','2015-08-08','14:05:00',15,2,2,5,'2015/08/08 19:20:00\r\n\r\nSe ciertra con problema de flujo electrico debido a que el nodo ya esta operativo sin que se verificara. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-08-09 00:19:24','','0'),(21708,2,12,1,'Cellnode Paris',5,20,'2015-08-08 00:00:00','13:25:00','2015-08-13','09:30:00',71,11,2,27,'2015-08-13 09:30:00\r\n\r\nEl CN se encuentra operativo Welmer nos confirma la ip para este CN 10.2.83.175.\r\n\r\n 2015-08-13 08:50:00\r\n\r\nLa señora Edna nos informa que el CN fue enviado al tecnico Welmer para que este haga la verificación puesto que la nueva ip 10.127.83.1 que corresponde a este a no responde, pendiente para el trasncurso del dia.\r\n\r\n\r\n2015/08/12 16:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a la sra Edna solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2015/08/12 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a la sra Edna solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2015-08-12 08:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se comunicara con el personal tecnico para verificar si este equipo ya fue montado y si tiene la misma IP, pendiente para el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015-08-11 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2015/08/11 10:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué el nuevo cellnode sera montado en horas de la tarde.\r\n\r\n2015-08-11 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que personal tecnico ya se encuentra trabajando para la solucion de este caso, pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/08/10 16:50:00\r\n\r\nWelmer informa qué el cellnode quedara pendiente para ser reemplazado el día de mañana.\r\n\r\n2015-08-10 09:10:00\r\n\r\nWelmer informa este quipo se va a reemplazar ya que al parecer se quemo.\r\n\r\n 2015/08/08 19:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitándole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectación del cellnode a Welmer y a la Sra Edna el cual indica que estará confirmando con el personal técnico de turno. ','2015-08-13 14:57:58','','0'),(21709,32,37,1,'Master Cra5 Cll17',5,23,'2015-08-08 00:00:00','18:00:00','2015-08-08','21:26:00',48,3,2,16,'Se cierra como energía ya que el caso no se verifico por los técnicos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andres, el indica que el caso se verificara el dia Lunes ya que el no labora en estos momentos. ','2015-08-09 15:07:01','','0'),(21710,2,37,1,'Cellnode Cra4 Oeste #22-63 ',5,23,'2015-08-08 00:00:00','17:50:00','2015-08-10','08:00:00',32,2,2,5,'2015-08-10 08:00:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jarby informandole de el inconveniente. ','2015-08-10 20:00:24','','0'),(21711,1,37,1,'Multiples Rg Manizales',5,23,'2015-08-08 00:00:00','19:45:00','2015-08-08','23:10:00',7,2,2,5,'Se cierra como energias ya que no se verifico por personal.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jarby. ','2015-08-09 15:04:22','','0'),(21712,6,48,1,'Cabecera Santa Marta',5,16,'2015-08-08 00:00:00','22:06:00','2015-08-09','09:20:00',24,11,2,27,'Welmer nos indica que el equipo se encontraba bloqueado, se realizo reinicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer reportándole del caso. ','2015-08-09 15:01:49','','0'),(21713,6,48,1,'Cabecera Ibague',5,16,'2015-08-09 00:00:00','20:35:00','2015-08-10','08:08:00',12,2,2,5,'2015-08-10 08:08:00\r\n\r\nJarby informa que se reinicio el Router quedando nuevamente el dispositivo operativo.\r\n\r\n2015-08-10 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a jarby solicitando avance sobre este caso.\r\n\r\n2015-08-09 12:30:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicación con el tec de zona, indica que intentaran pasar en la tarde a verificar los equipos.\r\n\r\n2015-08-09 10:50:00\r\n\r\nEn este momento la cabecera se encuentra bloqueada, se tiene acceso a el equipo nagios, al DSA y el WS; hay trafico generado desde la cabecera de 2 megas.\r\nNo se ha podido contactar a el tecnico de la ciudad.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon Linares, se le informa a Jarby del caso. ','2015-08-10 19:55:20','','0'),(21714,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,16,'2015-08-09 00:00:00','01:50:00','2015-08-10','09:00:00',95,11,2,55,'2015-08-10 09:00:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Yoimer y nos indica que estará verificando si es posible la visita hoy, sino es asi se realizara mañana temprano. ','2015-08-10 19:28:54','','0'),(21715,18,37,1,'Sw Sabana',5,16,'2015-08-08 00:00:00','21:45:00','2015-08-09','12:35:00',35,11,2,28,'Se cierra como energia ya que el personal no alcanzo a visitar el lugar.\r\n\r\n2015-08-09 11:50:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con William, se le informa del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz informándole a William del caso. ','2015-08-09 19:15:24','','0'),(21716,7,70,1,'Imap Colon',5,16,'2015-08-09 00:00:00','13:45:00','2015-08-09','13:40:00',19,3,2,33,'Fony nos informa que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estar intentando verificar ese equipo lo antes posible. ','2015-08-09 20:39:56','','0'),(21717,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,16,'2015-08-09 00:00:00','13:45:00','2015-08-09','18:20:00',10,3,2,53,'2015-08-10 10:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energia ya que no pudo ser verificado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole del caso. ','2015-08-10 14:59:30','','0'),(21718,6,37,1,'Cabeceras IPacces y Multicast Buenaventura',5,16,'2015-08-09 00:00:00','15:50:00','2015-08-09','16:25:00',31,3,2,33,'2015-08-10 08:30:00\r\n\r\nEl señor Jose Aristides administrador de zona nos informa que se presento afectación en el fluido eléctrico.\r\n\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2015-08-10 13:41:19','','0'),(21719,6,39,1,'Intermitencia Cabecera Tulua',5,20,'2015-08-10 00:00:00','07:50:00','2015-08-10','16:00:00',32,2,2,5,'2015-08-10 16:00:00\r\n\r\nSe cierra como falla MC, ya que presentaban fallas en la troncal, se cierra caso a solicitud del ingerniero German Hernandez.\r\n\r\n 2015-08-10 15:20:00\r\n\r\nEl servicio se encuentra normalizado desde las 09:00am, en comunicación con MC informa la agente Yesica Gomez que se presento una intermitencia en la troncal pero que aun soporte nivel 3 se encuentra trabajando para determinar cual fue la causa, pendiente causa de cierre.\r\n\r\n2015-08-10 08:50:00\r\n\r\nEn comunicación con MC informa la agente Yesica Gomez que se presenta falla múltiple el cual el personal de nivel 3 ya se encuentra trabajando en la solución, e indica que no se tiene tiempo estimado para la solución caso 25080\r\n\r\n2015-08-10 08:00:00\r\n\r\nEn el momento se procede a realizar las verificaciones correspondientes para determinar la causa.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Cabecera a Jarby. ','2015-08-10 21:06:47','','0'),(21720,2,67,1,'CN-KENEDI ',5,19,'2015-08-10 00:00:00','09:20:00','2015-09-25','09:20:00',25,11,2,23,'2015-09-25 09:20:00\r\n\r\nSe le da cierre a este caso, No contamos con potencial de usuarios y continuaremos pendiente para desmonte.\r\n\r\n2015/09/25 09:05:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de apoyo de personal de fibra para la solucion de este caso.\r\n\r\n2015/09/24 15:35:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de apoyo de personal de fibra para la solucion de este caso.\r\n\r\n2015-09-24 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2015-09-23 07:40:00\r\n\r\nHarold informa que se sigue a la espera de apoyo por parte de personal.\r\n\r\n 2015-09-22 07:13:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de apoyo de personal de fibra para la solucion de este caso.\r\n\r\n2015/09/21 16:00:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/20 15:10:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n 2015/09/19 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-19 12:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2015-09-18 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/09/18 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/17 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/16 16:25:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/15 09:15:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/14 16:30:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015-09-12 18:15:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015-09-12 09:50:00\r\n\r\nHarold informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/10 14:05:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/09 13:35:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/08 16:10:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/07 16:20:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/05 14:00:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/04 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/03 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015-09-03 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015/09/02 11:45:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/09/01 15:30:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/08/31 14:05:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015-08-31 08:17:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-29 12:30:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la colaboración del personal técnico de fibra para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2015/08/28 13:20:00\r\n\r\nContinuamos sin fecha exacta y a la espera del desmonte por parte del personal técnico.\r\n\r\n2015/08/27 12:50:00\r\n\r\nContinuamos sin fecha exacta y a la espera del desmonte por parte del personal técnico.\r\n\r\n 2015/08/25 13:25:00\r\n\r\nContinuamos sin fecha exacta y a la espera del desmonte por parte del personal técnico.\r\n\r\n2015/08/25 13:45:00\r\n\r\nContinuamos sin fecha exacta y a la espera del desmonte por parte del personal técnico.\r\n\r\n2015/08/24 12:50:00\r\n\r\nContinuamos sin fecha exacta y a la espera del desmonte por parte del personal técnico.\r\n\r\n2015-08-22 13:10:00\r\n\r\nContinuamos sin fecha exacta y a la espera del desmonte por parte del personal técnico.\r\n\r\n2015-08-19 08:40:00\r\n\r\nHarold nos informa que nos colaborara con el caso en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015/08/18 16:00:00\r\n\r\n Continuamos sin fecha exacta y a la espera del desmonte por parte del personal técnico.\r\n\r\n 2015-08-14 09:15:00\r\n\r\n Continuamos sin fecha exacta y a la espera del desmonte por parte del personal técnico.\r\n\r\n 2015-08-13 09:00:00\r\n\r\n Continuamos sin fecha exacta y a la espera del desmonte por parte del personal técnico.\r\n\r\n2015/08/12 16:20:00\r\n\r\nContinuamos sin fecha exacta y a la espera del desmonte por parte del personal técnico.\r\n\r\n2015-08-11 08:30:00\r\n\r\nHarold informa que no se tiene fecha exacta para dicho desmonte por disponibilidad de personal, indica que apenas realice el desmonte no estara confirmando para el cierre del caso.\r\n\r\n2015/08/10 16:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando correo para dicho cierre.\r\n\r\n2015/08/10 14:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando correo para dicho cierre.\r\n\r\nHarold informa que este CN va a ser desmontado de zona debido a a que se construyo un edificio en la linea de vista de este equipo y presenta muchas caidas y no presenta potencial de usuarios. ','2015-09-25 14:29:37','','0'),(21721,32,37,1,'Multiples Master ',5,19,'2015-08-10 00:00:00','07:45:00','2015-08-10','11:50:00',11,11,2,26,'2015-08-10 11:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Deivis de la afectacion indica que se presenta problemas de energia en estos sectores. ','2015-08-10 18:50:48','','0'),(21722,2,30,1,'CELL-OBRERO-2DAETAPA',5,19,'2015-08-10 00:00:00','06:20:00','2015-08-10','11:05:00',10,3,2,33,'Oscar indica que el caso se debió a que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar. \r\n','2015-08-10 20:10:49','','0'),(21723,2,8,1,'CELL-PARQ-COLON-EMISORA ',5,19,'2015-08-10 00:00:00','06:20:00','2015-08-12','14:30:00',10,3,2,33,'Julio indica que el caso se debio a problemas de Cable IPEX.\r\n\r\n2015-08-12 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando la causa de cierre del caso ya que el dispositivo esta operativo.\r\n\r\n 2015-08-10 17:25:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se estará verificando el día de mañana por disponibilidad técnica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar ','2015-08-12 19:52:38','','0'),(21724,32,37,1,'Bosques_N__7',5,19,'2015-08-10 00:00:00','02:50:00','2015-08-10','15:40:00',82,1,2,36,'2015-08-10 18:20:00\r\n\r\nLuis nos informa que el percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa de la afectación a Jaime. ','2015-08-10 23:22:13','','0'),(21725,32,83,1,'Máster Camilo Torres',5,11,'2015-08-10 00:00:00','11:45:00','2015-08-10','18:00:00',11,11,2,25,'2015-08-10 19:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a un bloqueo del master.\r\n\r\n2015/08/10 14:20:00\r\n\r\nDeivis informa qué en el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-08-11 01:38:52','','0'),(21726,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 11 Bello Horizonte',5,20,'2015-08-10 00:00:00','14:10:00','2015-08-10','18:20:00',1,2,2,5,'2015-08-11 08:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energia ya que no pudo ser verificado.\r\n\r\n2015-08-10 18:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-08-10 15:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Jarby. ','2015-08-11 13:22:01','','0'),(21727,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,11,'2015-08-10 00:00:00','15:20:00','2015-08-10','17:50:00',35,11,2,28,'2015-08-10 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance electrico fue superado con exito.\r\n\r\n2015/08/10 16:15:00\r\n\r\nWillian informa qué se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico. No sé tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Santa Catalina por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-08-10 23:19:36','','0'),(21728,18,61,1,'Multicast GIRARDOT ',5,19,'2015-08-11 00:00:00','00:30:00','2015-08-11','11:00:00',99,1,2,18,' 2015-08-12 06:20:00\r\n\r\nAl parecer el equipo se encontraba bloqueado producto de una intermitencia que se presento en horas de la mañana del dia de ayer, se logro tener acceso a el y se reinicio, por parte de UFINET no evidenciaron ninguna afectación para esta sede.\r\nEl equipo no presento ningún otro bloqueo despues de este reinicio, servicio normalizado. \r\n\r\nSe le informa de la afectación a Harvey, indica que la sede no presenta problemas, en comunicación con UFINET nos dan el numero de ticket CO2015081107, estaremos atentos a nuevos avances. ','2015-08-28 14:18:13','','0'),(21729,2,30,1,'CN-CLL19-N26-73',5,19,'2015-08-11 00:00:00','00:30:00','2015-08-11','09:35:00',8,2,2,45,'2015-08-11 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-11 09:10:00\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se dispone a trabajar en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del CN por fuera. ','2015-08-11 20:04:53','','0'),(21730,2,37,1,'CN-CLL9-CON5-KENEDY',5,19,'2015-08-11 00:00:00','07:25:00','2015-08-11','10:05:00',71,3,2,27,'2015-08-11 10:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del CN por fuera. ','2015-08-11 15:16:43','','0'),(21731,2,37,1,'CN-LOMA-FRESCA',5,19,'2015-08-10 00:00:00','21:50:00','2015-08-11','11:55:00',71,3,2,27,'2015-08-11 11:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-08-11 10:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del CN por fuera. ','2015-08-11 17:49:50','','0'),(21732,2,37,1,'CN-OFICINA',5,19,'2015-08-11 00:00:00','07:25:00','2015-08-11','10:05:00',71,3,2,27,'2015-08-11 10:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del CN por fuera. ','2015-08-11 15:17:15','','0'),(21734,2,37,1,'CellNode CRA26K#44-06 ',5,16,'2015-08-10 00:00:00','22:40:00','2015-08-28','09:52:00',19,3,2,33,'2015-08-29 08:30:00\r\n\r\nFony informa que se deja el cellnode nuevamente operativo ya que apareció un usuarios que dependía de esta, servicio restablecido\r\n\r\n2015-08-28 17:00:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de desmonte para dar cierre al caso.\r\n\r\n2015/08/25 09:15:00\r\n\r\nFony informa que continuamos a la espera de poder contactar al usuario para continuar con el desmonte.\r\n\r\n2015-08-24 19:30:00 \r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de poder contactar al usuario para continuar con el desmonte.\r\n\r\n2015-08-22 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-19 20:40:00\r\n\r\nFony nos informa que aun se sigue a la espera de usuarios, si no quedara para desmonte.\r\n\r\n2015-08-14 09:40:00\r\n\r\nFony nos informa que aun se sigue a la espera de usuarios, si no quedara para desmonte\r\n\r\n2015-08-12 08:50:00\r\n\r\nFony nos informa que aun se sigue a la espera de usuarios, si no quedara para desmonte.\r\n\r\n Fony nos indica que esta RB esta pendiente por evaluar para desmonte. ','2015-08-29 13:35:08','','0'),(21735,18,20,1,'SW Ruben Reina',5,11,'2015-08-11 00:00:00','12:50:00','2015-08-11','18:15:00',11,11,2,25,'2015-08-11 20:15:00\r\n\r\nDeivis nos confirma que la apertura fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/08/11 14:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué se esta presentando una apertura de fibra. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Ruben Reina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informándole sobre el inconveniente. ','2015-08-12 01:18:23','','0'),(21736,2,30,1,'Radio Base CRA3-#6-43-OFICINA',5,16,'2015-08-11 00:00:00','12:00:00','2015-08-11','14:30:00',40,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso; indica que estará intentado atender el caso en las horas de la tarde. ','2015-08-11 19:31:33','','0'),(21737,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-08-11 00:00:00','15:05:00','2015-08-11','20:00:00',10,3,2,53,'2015-08-11 20:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Agente Laura Yepes de ITX, nos informa que el percance se debia a una apertura de fibra a la altura de manzanijo, que fue atendida por el personal de azteca y fue validado el enlace a las 17:50:00 quedando el enlace completamente operativo.\r\n\r\n2015-08-11 17:55:00\r\n\r\nEn este momento tenemos el servicio nuevamente operativo, se realiza comunicación con ITX y nos informan que por el momento no tiene nuevo reporte de Azteka referente al caso, verificaran un reporte final en un momento, nos comunicaremos en 15 minutos para solicitar el avance final.\r\n\r\n2015-08-11 17:15:00\r\n\r\nSe realiza llamada con ITX, nos indica que en este momento Azteca esta realizando identificación del lugar del corte para enviar el personal de atención.\r\nSe solicito que nos enviaran el reporte mas actual a nuestro correo.\r\n\r\n2015-08-11 16:15:00\r\n\r\nSe realiza llamada con ITX, nos indica que en este momento están en verificaciones con el personal de Ultima Milla para verificar el enlace.\r\nEstamos pendiente a el primer reporte via E-mail. \r\n\r\n2015-08-11 15:35:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX, nos toman el caso # 66308, estarán realizando verificaciones sobre el servicio y el enlace de ultima milla.\r\n\r\n2015-08-11 15:25:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones de el enlace, Oscar nos informa que el TX esta dando link en la fibra, se realiza prueba con IP Fija, no responde la puerta de enlace.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso, ya se dirige a verificarnos en cabecera. ','2015-08-12 01:05:20','','0'),(21738,1,37,1,'RG Viacrucis',5,20,'2015-08-11 00:00:00','13:42:00','2015-08-11','18:20:00',6,2,2,45,'2015-08-11 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance de fluido electrico fue superado con exito.\r\n\r\n2015-08-11 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla electrica, en el momento la empresa de electricidad se encuentra tratando de dar solucion al problema, no se tiene tiempo estimado de solucion.\r\n\r\n2015-08-11 15:05:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-08-11 23:28:06','','0'),(21739,32,78,1,'Máster El Dorado',5,20,'2015-08-11 00:00:00','10:24:00','2015-08-18','17:55:00',1,2,2,5,'2015-08-18 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento ya quedo el nuevo master montado en zona, e indica que se cambiaron dos slaves confirmando asi servicio nuevamente, el dia de mañana se continuara con los cambios de slave a los usuarios.\r\n\r\n2015-08-18 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentran montando el nuevo master, e indica que tan pronto quede listo nos estara confirmando. \r\n\r\n2015-08-16 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Martes 18 a la espera del nuevo máster. \r\n\r\n2015-08-15 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el nuevo equipo sera enviado a la cabecera para su configuración ya que el no se encuentra para hacer este procedimiento.\r\n\r\n2015-08-13 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se instala máster nuevamente pero ese no ve ningún esclavo, e indica que se esta a la espera del otro que ya se pidió para reemplazar el existente. \r\n\r\n2015-08-12 14:33:00\r\n\r\nJarby informa que se continua a la espera de una pronta solución para el caso.\r\n\r\n2015-08-11 16:43:00\r\n\r\nJarby informa que el día de hoy se atendió el daño de internet en el barrio el Dorado, el cual fue ocasionado por una descarga eléctrica afectando el master 300 que alimenta dicho sector, e indica que en este momento no se cuenta con máster de esta gama para solucionar el daño por lo tanto se solicito la autorización de un máster AR 7410 y 21 eslaves AR 7411 para reemplazar los de la tecnología 300 que esta descontinuada y que es la tecnología que se tiene presente en esa zona y poder así restaurar el servicio. \r\n\r\n2015-08-11-16:10:00\r\n\r\nJarby informa que se esta mirando la mejor solución para el caso ya que en el momento no contamos con máster 300 para el cambio.\r\n\r\n2015-08-11 12:00:00\r\n\r\nJarby informa que al parecer el máster tiene un daño en la tarjeta de salida, e indica que se desmonta para instalarle una y verificar si funciona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Máster a Jarby. ','2015-08-18 22:58:22','','0'),(21740,18,37,1,'SW Palmitos',5,19,'2015-08-11 00:00:00','17:20:00','2015-08-11','20:30:00',25,11,2,23,'2015-08-11 21:00:00\r\n\r\nHarold informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold informando del percance. ','2015-08-12 02:10:13','','0'),(21741,2,67,1,'WDS-Republica',5,19,'2015-08-12 00:00:00','08:12:00','2015-09-02','17:06:00',19,3,2,33,'2015-09-02 17:06:00\r\n\r\nFony nos envia el correo con la solicitud de retiro de monitoreo de estos nodos.\r\nSe procede.\r\n\r\n2015-09-01 08:30:00\r\n\r\nFony informa que tan pronto tenga acceso a internet nos estará enviando el correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2015-08-31 16:20:00\r\n\r\nFony informa que en un momento nos estará colaborando con el correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2015-08-31 08:30:00\r\n\r\nFony informa que en un momento nos estará colaborando con el correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2015/08/29 16:45:00\r\n\r\nSe continua a la espera de desmonte para dar cierre al caso.\r\n\r\n2015-08-28 17:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de desmonte para dar cierre al caso.\r\n\r\n 2015/08/25 09:15:00\r\n\r\nFony informa que continuamos a la espera de poder contactar al usuario para continuar con el desmonte.\r\n\r\n2015-08-24 19:30:00 \r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de poder contactar al usuario para continuar con el desmonte. \r\n\r\n2015-08-22 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-20 15:20:00\r\n\r\nLos Cellnodes CN-CRA43#46-57-PIRRY, CN-CLL41#48A-03ESQ están pendientes por retiro.\r\n\r\n2015-08-19 17:10:00\r\n\r\nLos siguientes CN pertenecientes a este WDS ya fueron desmontados de zona y de monitoreo, CN-CLL48#46B-28, CN-RB-CLL48#46B-28-CORDOBA.\r\nSeguiremos a la espera de desmonte de los siguientes CN tambien pertenecientes a este WDS, CN-CRA43#46-57-PIRRY, CN-CLL41#48A-03ESQ.\r\n\r\n2015-08-14 09:40:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de correo para dar cierre al caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony de los CN por fuera, indica que estos fueron desmontados de zona, se esta a la espera del correo de desmonte para el cierre del caso. ','2015-09-02 22:31:12','','0'),(21742,2,18,1,'MORRO-1RA-ETAPA ',5,19,'2015-08-12 00:00:00','08:30:00','2015-08-12','16:20:00',10,3,2,33,' 2015-08-12 16:20:00\r\n\r\nJaime indica que el caso se debio a problemas del cable de energia.\r\n\r\nJaime informa que en el trascurso del dia se estara verificando este caso.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Julio y tambien se le informa a Fony ','2015-08-13 01:48:43','','0'),(21743,32,37,1,'Master Av Estudiantes',5,16,'2015-08-12 00:00:00','11:10:00','2015-08-12','11:55:00',10,3,2,33,'El Sr Julio indica que el caso se debió a una intervención de la empresa de servicio de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio Cubillos. ','2015-08-12 17:05:29','','0'),(21744,6,37,1,'Router Quibdo (Multicast)',5,11,'2015-08-12 00:00:00','10:56:00','2015-08-12','11:32:00',52,11,2,49,' 2015/08/12 11:32:00\r\n\r\nGustavo informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Quibdo (Multicast) por fuera, Se le reporto a Gustavo. ','2015-08-12 16:50:47','','0'),(21745,7,37,1,'Imap Dosquebradas(Ofi Molinos)',5,20,'2015-08-12 00:00:00','12:22:00','2015-08-12','12:55:00',5,2,2,5,'2015-08-12 12:55:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra operativo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jarby e indica que en el momento no hay energía en un 50% de Dosquebradas, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-08-12 19:03:34','','0'),(21746,18,20,1,'SW Sabana',5,11,'2015-08-12 00:00:00','11:55:00','2015-08-12','15:50:00',35,11,2,28,'2015-08-12 15:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se realiza empalme sobre la fibra óptica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/12 14:30:00\r\n\r\nWillian informa qué al parecer se está presentando una apertura de fibra, el personal técnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2015/08/12 14:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sabana por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué verificara el caso. ','2015-08-12 21:15:39','','0'),(21747,2,37,1,'RB Mz 1 Cs 6-Campestre C',5,20,'2015-08-12 00:00:00','08:11:00','2015-08-13','08:18:00',5,2,2,5,'2015-08-13 08:18:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-08-12 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-08-12 14:33:00\r\n\r\nJarby informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Jarby. ','2015-08-13 16:14:01','','0'),(21748,32,37,1,'Master Camilo Torres Mz 4 Cs 1 Plan3',5,20,'2015-08-12 00:00:00','13:40:00','2015-08-12','16:00:00',5,2,2,5,'2015-08-12 16:30:00\r\n\r\nJarby nos confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n 2015-08-12 14:33:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta falla de energía en el sector, pendiente a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Jarby. ','2015-08-13 02:13:44','','0'),(21749,2,25,1,'WDS San Felix',5,20,'2015-08-12 00:00:00','12:11:00','2015-08-13','15:43:00',5,2,2,5,'2015-08-13 15:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que tanto RG con el Sw de donde dependen las RBs se encontraba bloqueados, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-13 15:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-08-12 14:33:00\r\n\r\nJarby informa que se presenta falla de energía en el sector, pendiente a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnodes a Jarby. ','2015-08-13 20:57:55','','0'),(21750,32,37,1,'Máster Camilo Torres',5,11,'2015-08-12 00:00:00','14:10:00','2015-08-12','16:40:00',11,11,2,25,'2015-08-12 16:40:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con el personal técnico se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/12 16:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el caso. ','2015-08-12 21:43:39','','0'),(21751,32,37,1,'Máster Villa Libia',5,11,'2015-08-12 00:00:00','14:15:00','2015-08-12','17:40:00',11,11,2,25,'2015-08-12 20:30:00\r\n\r\nDeivis nos confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/08/12 16:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Villa Libia por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el caso. ','2015-08-13 01:36:14','','0'),(21752,6,20,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,19,'2015-08-12 00:00:00','18:50:00','2015-08-13','13:20:00',37,3,2,33,'2015-08-13 13:20:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX, nos indican que el caso se ha superado gracias a la intervención del personal de MC; realizando fusión en el punto indicado.\r\nTenemos todos los equipos operativos.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-08-13 11:50:00\r\n\r\nFony informa que aun están en campo los técnicos intentando de Solucionar en el punto de afectación, estamos pendientes a nuevos informes.\r\n\r\n2015-08-13 08:20:00\r\n\r\nFony informa que personal de MC se encuentra trabajando sobre la fibra para dar una solución definitiva, en el momento la cabecera esta por fuera nuevamente.\r\n\r\n2015-08-13 06:10:00\r\n\r\nITX nos confirma numero de Ticket 66335. Informe ITX \"En relación al ticket del asunto, les informaos que la afectación se debió a un corte de fibra del proveedor de ultimo kilometro; el corte fue provocado por un incendio en un predio privado a 5600 mts. del nodo de Santander de Quilichao en dirección hacia Puerto Tejada. Una vez controlado el incendio se procedió a reemplazar 550 mts. de cable, logrando el restablecimiento del servicio sobre las 02:50 am. Las labores de reparación se vieron retrasadas debido a dificultades para el acceso al sitio del corte, pues el incendio se extendió hasta altas horas de la noche.\"\r\n Se estara a la espera de confirmacion de servicio para dar cierre al caso.\r\n\r\n2015-08-12 21:30:00\r\n\r\nFony nos informa que el servicio de fluido electrico en la ciudad fue reestablecido, sin embargo el servicio aun esta por fuera, en verificaciones nos enteramos de que el problema corresponde a ITX; se informo del percance e indican que el numero de caso para este evento esta pendiente y que dichos trabajos para la solucion del percance se realizaran a partir del dia de mañana.\r\n\r\n2015-08-12 19:00:00\r\n\r\nFony nos indica que el percance se debe a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que de inmediato se va a comunicar con alguien en la ciudad par que nos indique si el problema se debe a una falla de fluido electrico en el sector. ','2015-08-13 18:58:57','','0'),(21753,18,20,1,'SW-SAMPUES',5,19,'2015-08-13 00:00:00','07:38:00','2015-08-13','11:50:00',25,11,2,23,'2015-08-13 11:50:00\r\n\r\nHarold informa qué el personal técnico culmina con el empalme de la fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harold de la afectación, indica que se presenta apertura de fibra en el tramo sincelejo-sampues, personal tecnico ya se encuentra trabajando para la solucion del caso. ','2015-08-13 17:04:58','','0'),(21754,6,20,1,'Multicast SINCELEJO ',5,19,'2015-08-13 00:00:00','07:38:00','2015-08-13','12:25:00',25,11,2,23,'2015-08-13 12:25:00\r\n\r\nHarold informa qué el personal técnico culmina con el empalme de la fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/13 12:10:00\r\n\r\nHarold informa qué el personal técnico continua trabajando sobre el empalme de la fibra óptica.\r\n\r\nSe le informa a Harold de la afectación, indica que se presenta apertura de fibra en el tramo sincelejo-sampues, personal tecnico ya se encuentra trabajando para la solucion del caso. ','2015-08-13 17:37:36','','0'),(21755,2,37,1,'WDS-TORRE-CIUDADELA',5,19,'2015-08-13 00:00:00','09:00:00','2015-08-13','14:10:00',10,3,2,33,'Julio indico que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2015-08-13 13:30:00\r\n\r\nJulio indica que esta en zona verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa Julio de los CN por fuera ','2015-08-13 19:28:28','','0'),(21756,2,37,1,'Multiples Cellnode',5,16,'2015-08-13 00:00:00','13:30:00','2015-08-13','14:50:00',10,3,2,33,'Julio indica que el caso se debio a problemas de energia en varios Sectores de la ciudad.\r\n\r\nSe le informa a Julio y Fony del caso, indican que estarán verificando en un momento. ','2015-08-13 19:55:57','','0'),(21757,16,85,1,'SM-PALADIN',5,20,'2015-08-13 00:00:00','10:37:00','2015-08-13','16:00:00',1,2,2,45,'2015-08-13 17:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma el desmonte de la Sm cerrar el caso 21757 SM paladim el cual fue retirado por que no tiene nngun usuario asociado, por favor retirar de la plataforma de monitoreo.\r\n\r\n2015-08-13 15:00:00\r\n\r\nEl cellnode ya fue desmontado de zona, se esta a la espera del correo por parte de Oswaldo par darle cierre al caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la antena a Oswaldo. ','2015-08-13 21:54:12','','0'),(21758,16,37,1,'SM Rocket',5,16,'2015-08-13 00:00:00','14:40:00','2015-08-14','10:30:00',10,3,2,33,'2015-08-14 10:30:00\r\n\r\nJulio informa que se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2015-08-14 09:40:00\r\n\r\nJulio informa que se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n Fony indica que el caso se estará verificando mañana por disponibilidad tecnica. ','2015-08-14 15:35:21','','0'),(21759,6,68,1,'Cabecera Cartagena (IPA)',5,11,'2015-08-13 00:00:00','15:05:00','2015-08-14','08:15:00',2,11,2,28,'2015-08-14 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa \"Buenas se realizo la verificación a traves del tecnico Jaime Gonzales y se detecto un bloqueo del WS estaba solicitando, presionar la tecla F1, y el SW principal tenia el cable utp que viene del RG desajustado.\", servicio normalizado. \r\n\r\n\r\n2015-08-14 06:55:00\r\n\r\nEn el momento el SW y el WS se encuentran por fuera, se llama a William solicitando la verificación de estos equipos, indica que ya se dispone a contactar al personal técnico para que revise este caso. \r\n\r\n 2015-08-13 19:00:00\r\n\r\nWilliam nos indica que el personal insitu, ya no se encuentra alli que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-08-13 17:30:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa, pero el WS aun no responde, William informa que de inmediato nos va a colaborar con el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cabecera Cartagena (IPA) por fuera, Se le reporto telefónicamente a Willian. ','2015-08-14 13:30:17','','0'),(21760,27,68,1,'Equipo de Monitoreo Santa Marta',5,11,'2015-08-13 00:00:00','16:30:00','2015-08-14','08:40:00',24,11,2,27,'2015-08-14 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el patch cord de este quipo se encontraba desconectado, equipo operativo. \r\n\r\n\r\nEn el moemtno tenemos el Equipo de Monitoreo Santa Marta por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-08-14 14:04:25','','0'),(21761,6,38,1,'Cabecera (Multicast) Quibdo',5,19,'2015-08-13 00:00:00','17:10:00','2015-08-15','12:40:00',52,11,2,49,'2015-08-15 12:40:00\r\n\r\nSe cierra el caso bajo la autorizacion del Ingeniero German Hernandez, debido a que el enlace caido era un demo de servicio cuya prueba fue concluida.\r\n\r\n2015/08/14 16:45:00\r\n\r\nGustavo informa qué inconveniente no es debido a la fibra óptica. Al parecer el inconveniente es de Tv_Azteca estamos a la espera de qué ellos nos colaboren con el inconveniente.\r\n \r\n 2015-08-14 08:30:00\r\n\r\nGustavo informa que se estara verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015-08-13 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al Sr Gustavo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo del percance, el nos indica que en el momento se presenta un problema con el fluido electrico en el sector, que enseguida nos colaboran encendiendo la planta. ','2015-08-15 17:42:00','','0'),(21762,2,37,1,'Cellnode Colon Emisora',5,16,'2015-08-13 00:00:00','17:35:00','2015-08-13','17:50:00',10,3,2,33,'2015-08-13 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le deja mensaje a Fony informándole del caso. ','2015-08-13 23:28:58','','0'),(21763,6,20,1,'Cabecera Multicast Cartagena',5,19,'2015-08-13 00:00:00','19:00:00','2015-08-14','19:40:00',2,11,2,28,'2015-08-15 09:40:00\r\n\r\nEl servicio se encuentra normalizado, confirma el Sr Gustavo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2015-08-14 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a el Sr Gustavo y William solicitando confirmacion del servicio para dar cierre al caso.\r\n\r\n2015/08/14 11:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se presenta un inconveniente con la fibra óptica de 48 hilos. El personal técnico se encuentra en el lugar trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-08-14 06:55:00\r\n\r\nSe llama a Willian solicitando la verificación de este equipo, indica que ya se dispone a contactar al personal técnico para que revise este caso.\r\n\r\nSe le informa a William y el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-08-15 14:52:28','','0'),(21764,1,37,1,'RG Calarca Oficina',5,19,'2015-08-13 00:00:00','19:40:00','2015-08-14','11:30:00',13,2,2,45,' 2015-08-14 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento una explosion cerca a la oficina, indica que el servicio de energía esta suspendido que se encuentran por planta eléctrica, el caso quedara en monitoreo hasta que se restablezca la electricidad.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance, se le informa a Milton del percance. ','2015-08-14 20:54:00','','0'),(21765,18,37,1,'STA-CATALINA ',5,19,'2015-08-13 00:00:00','20:40:00','2015-08-14','09:40:00',35,11,2,28,'2015-08-14 09:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece el flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William de SW por fuera, indica que se presenta problemas de energia en el sector ','2015-08-14 17:29:43','','0'),(21766,32,37,1,'M-SIERRITA5',5,19,'2015-08-13 00:00:00','22:20:00','2015-08-15','10:10:00',35,11,2,28,'2015-08-15 10:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra reestablecido.\r\n\r\n2015-08-15 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que de ser posible solucionar un percance de mayor prioridad el caso se verificara el dia de hoy, si la empresa de energia culmina tambien su trabajo.\r\n\r\n2015-08-14 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa via email lo siguiente, \"Buenas tardes, el grupo técnico informa que este master tiene problemas eléctricos debido a trabajos de empresa electrificadora.\"\r\n\r\nSe le informa a William del equipo por fuera indica que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2015-08-15 15:41:01','','0'),(21767,18,37,1,'SW-RUBEN-REINA',5,19,'2015-08-14 00:00:00','08:35:00','2015-08-14','10:30:00',11,11,2,26,'2015-08-14 10:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del equipo por fuera, indica que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2015-08-14 17:26:40','','0'),(21768,2,37,1,'RB-AULA-VIRTUAL2',5,19,'2015-08-14 00:00:00','09:30:00','2015-08-14','11:15:00',10,3,2,33,'Julio indica que el caso se debió a que el celnode estaba sin energía.\r\n\r\nSe le informa a Julio del equipo por fuera. ','2015-08-14 17:26:46','','0'),(21769,2,37,1,'RB-ESTADIO',5,19,'2015-08-14 00:00:00','09:30:00','2015-08-14','11:25:00',10,3,2,33,'Julio indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Julio del equipo por fuera. ','2015-08-14 17:36:32','','0'),(21770,2,37,1,'CN-MIRAFLORES ',5,19,'2015-08-14 00:00:00','09:00:00','2015-08-14','14:50:00',41,3,2,9,'Jorge informa que el cellnode ya se encuentra reubicado.\r\n\r\nJorge informa que el CN fue desconectado para el traslado de este. ','2015-08-14 21:58:04','','0'),(21771,2,67,1,'CELL-PARQ-COLON-EMISORA ',5,19,'2015-08-13 00:00:00','23:50:00','2015-09-08','15:35:00',10,3,2,33,'2015-09-08 15:35:00\r\n\r\nFony nos envia el correo de desmonte del este equipo, ya que no tiene usuarios.\r\n\r\n2015-09-08 15:00:00\r\n\r\nOscar indica que el equipo sera desmontado de zona por que no tiene ningún usuario asociado.\r\nQuedamos pendientes de el correo de desmonte.\r\n\r\n2015-09-08 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-07 18:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-07 15:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se esta intentando verificar hoy; si es posible se estará comunicando con nosotros ya en este momento Oscar no tiene teléfono.\r\n\r\n2015-09-07 07:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia Lunes.\r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/04 18:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-04 09:08:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en transcurso del día.\r\n\r\n2015/09/03 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/09/03 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n2015-09-03 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se tratara de evacuar los casos pendientes en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/09/02 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-02 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/09/01 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se esta presentando un corte de fibra en un sector, por lo tanto los casos de cellnodes quedan pendientes para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-01 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar y en comunicación con Fony indica que tratara de establecer comunicación con Oscar para darnos avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-31 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-31 16:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de la ciudad caída, se estará verificando después de superar el inconveniente. \r\n\r\n2015-08-31 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/08/29 16:35:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\n2015-08-29 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015-08-28 19:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-28 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/08/28 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/27 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el Señor Julio estuvo atendiendo servicios el día de hoy.\r\n\r\n2015/08/27 09:05:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/26 16:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el Señor Julio estuvo atendiendo servicios el día de hoy. \r\n\r\n2015/08/26 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/08/25 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/25 09:20:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-24 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio y en comunicación con Fony indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-24 16:20:00\r\n\r\nJulio indica que esta trabajando en este caso en este momento.\r\n\r\n2015/08/23 09:00:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015/08/23 13:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2015-08-22 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-21 21:40:00\r\n\r\nJulio indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-08-21 15:10:00\r\n\r\nJulio indica que estará intentando verificar los equipos lo antes posible ya que en este momento hay problemas de acceso a las vías.\r\n\r\n2015-08-21 07:40:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-20 20:40:00\r\n\r\nJulio indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-08-20 15:20:00\r\n\r\nJulio indica que el caso se esta verificando en este momento.\r\n\r\n2015-08-19 20:40:00\r\n\r\nJulio indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n 2015-08-19 15:15:00\r\n\r\nJulio indica que estar intentando verificar el equipo en las próximas horas.\r\n\r\n2015-08-19 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se verificara si es posible dar solucion al caso el dia de hoy.\r\n\r\n2015-08-18 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que por disponibilidad tecnica no se ha podido verificar.\r\n\r\n2015-08-18 15:20:00\r\n\r\nJulio indica que estará intentando verificar el caso en la tarde después que se solucione el problema de cabecera (21812).\r\n\r\n2015-08-18 07:40:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-16 11:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avances sobre el caso y en comunicación con Fony indica que el caso quedara pendiente para el día Martes 18 del presente mes. \r\n\r\n2015/08/15 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-08-15 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-08-15 08:30:00\r\n\r\nJulio indica que estará intentando verificar en la tarde.\r\n\r\n2015-08-14 17:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance.\r\n\r\n2015-08-14 10:35:00\r\n\r\nJulio indica que estara intentando verificar en la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Julio del equipo por fuera. ','2015-09-08 20:36:56','','0'),(21772,1,37,1,'RG Colon Plaza',5,16,'2015-08-14 00:00:00','11:00:00','2015-08-14','12:21:00',19,3,2,33,'2015-08-14 12:21:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte del daño.\r\n\r\n2015-08-14 11:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que no hay servicio eléctrico en la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2015-08-14 17:37:38','','0'),(21773,6,48,1,'Router Medellin',5,11,'2015-08-14 00:00:00','11:58:07','2015-08-14','12:01:57',79,11,2,49,' 2015/08/14 12:01:57\r\n\r\nGermán informa qué el router se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Medellin por fuera, Se le reporto a Germán e informa qué verificara el caso. ','2015-08-14 17:22:26','','0'),(21774,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,19,'2015-08-14 00:00:00','05:30:00','2015-08-15','11:30:00',54,1,2,1,'2015-08-15 12:00:00\r\n\r\nEl percance electrico fue superado con exito.\r\n\r\n 2015-08-14 20:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nCamilo informa que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos sobre las lineas electricas, en el trascurso del dia se estara restableciendo este servicio. ','2015-08-15 19:10:14','','0'),(21775,2,37,1,'San Francisco',5,19,'2015-08-14 00:00:00','11:40:00','2015-08-14','16:30:00',60,1,2,1,'2015-08-14 17:00:00\r\n\r\nCamilo nos confirma problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Camilo del CN por fuera. ','2015-08-14 21:55:08','','0'),(21776,18,37,1,'SW Ruben Reina',5,11,'2015-08-14 00:00:00','13:55:00','2015-08-14','14:15:00',11,11,2,26,'2015-08-14 14:15:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Ruben Reina por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico. ','2015-08-14 19:20:11','','0'),(21777,2,67,1,'Cellnode Cra 20 # 7a-18',5,23,'2015-08-14 00:00:00','09:55:00','2015-08-14','14:32:00',46,2,2,45,'2015/08/14 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que : \"Por favor cerrar el caso 21777 cell node de la Cra 20 # 7A-18 del municipio de Zarzal fue desmontado porque no tiene ningún usuario asociado, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2015/08/14 \r\n\r\nSe reporto el inconveniente. ','2015-08-14 20:53:08','','0'),(21778,18,20,1,'SW San Luis',5,11,'2015-08-14 00:00:00','14:45:00','2015-08-15','10:10:00',35,11,2,28,'2015-08-15 10:40:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que el empalme del enlace ya se encuentra operativo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-08-15 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-14 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015/08/14 16:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se presenta una apertura de fibra. Personal técnico ya se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW San Luis por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué verificara el caso. ','2015-08-15 15:43:58','','0'),(21779,2,30,1,'Cellnode -MzGCs6-Los Reyes',5,23,'2015-08-14 00:00:00','15:50:00','2015-08-15','14:10:00',5,2,2,45,'2015-08-15 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el CN se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n 2015-08-15 08:20:00\r\n \r\nOswaldo indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-14 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-15 19:16:16','','0'),(21780,16,30,1,'SM Rocket 1',5,16,'2015-08-14 00:00:00','10:45:00','2015-08-19','16:35:00',10,3,2,33,'2015-08-19 17:20:00\r\n\r\nJulio informa que el equipo se encontraba bloqueado, CN operativo.\r\n\r\n2015-08-19 15:15:00\r\n\r\nJulio indica que estar intentando verificar el equipo en las próximas horas.\r\n\r\n2015-08-19 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se verificara si es posible dar solucion al caso el dia de hoy.\r\n\r\n2015-08-18 21:00:00 \r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que por disponibilidad tecnica no se ha podido verificar.\r\n\r\n 2015-08-18 15:20:00\r\n\r\nJulio indica que estará intentando verificar el caso en la tarde después que se solucione el problema de cabecera (21812).\r\n\r\n2015-08-18 07:40:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-16 11:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avances sobre el caso y en comunicación con Fony indica que el caso quedara pendiente para el día Martes 18 del presente mes.\r\n\r\n2015/08/15 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-08-15 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-08-15 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Julio del caso. ','2015-08-19 22:27:47','','0'),(21781,2,37,1,'Cellnode Oficina',5,16,'2015-08-14 00:00:00','17:00:00','2015-08-14','17:30:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony y Julio del caso. ','2015-08-14 22:51:44','','0'),(21782,1,25,1,'RG La Hermosa II',5,19,'2015-08-14 00:00:00','18:00:00','2015-08-15','08:00:00',17,2,2,45,'2015-08-15 08:10:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2015-08-14 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificadoe l dia de mañana.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2015-08-15 13:12:30','','0'),(21783,1,25,1,'RG Manantiales',5,19,'2015-08-15 00:00:00','05:50:00','2015-08-15','08:10:00',8,2,2,45,' 2015-08-15 08:10:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma bloqueo del dispositivo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, el indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-08-15 13:16:10','','0'),(21784,1,20,1,'RG Caimo',5,19,'2015-08-15 00:00:00','07:40:00','2015-08-16','19:50:00',83,2,2,45,'2015-08-16 19:50:00\r\n\r\nSe da solución al inconveniente de fibra quedando nuevamente así el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se le dara solucion en unos momentos, todavia estamos a la espera de el servicio. \r\n\r\n2015-08-15 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente es debido a apertura en la fibra, posiblemente en el transcurso del dia se estara restableciendo el servicio.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-08-16 17:41:33','','0'),(21785,2,30,1,'Cellnode av exportadora',5,19,'2015-08-14 00:00:00','16:30:00','2015-08-15','10:35:00',10,2,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-08-15 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2015-08-15 15:40:27','','0'),(21786,2,84,1,'WDS-Anserma',5,19,'2015-08-15 00:00:00','11:45:00','2015-08-16','10:45:00',15,2,2,45,'2015-08-16 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que la antena Radwin de Risaralda había perdido la configuración \r\n\r\n2015-08-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de los CN por fuera. ','2015-08-16 17:37:00','','0'),(21787,2,37,1,'WDS Candelaria',5,16,'2015-08-15 00:00:00','13:00:00','2015-08-15','14:30:00',44,3,2,33,'Se le reporto a Fony del caso. ','2015-08-15 19:42:56','','0'),(21788,6,37,1,'Multicast IBAGUE ',5,19,'2015-08-15 00:00:00','15:30:00','2015-08-15','17:20:00',12,2,2,45,'2015/08/15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un inconveniente con el flujo electrico de la ciudad, Nodos operativos. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de equipo por fuera, indica que se esta presentando problema general en la ciudad, personal tecnico ya se encuentra verificando cual es la afectacion. ','2015-08-16 00:35:49','','0'),(21789,6,37,1,'Router Ibague',5,19,'2015-08-15 00:00:00','15:30:00','2015-08-15','17:20:00',12,2,2,45,'2015/08/15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un inconveniente con el flujo electrico de la ciudad, Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de equipo por fuera, indica que se esta presentando problema general en la ciudad, personal tecnico ya se encuentra verificando cual es la afectacion. ','2015-08-16 00:35:52','','0'),(21790,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,11,'2015-08-15 00:00:00','18:30:00','2015-08-17','09:10:00',75,11,2,49,'2015-08-17 09:10:00\r\n\r\nJorge informa que se prende el equipo quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-08-16 14:50:00\r\n\r\nWillian informa que no a logrado comunicarse con el TC de zona para la verificación del caso, e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-08-16 11:36:00\r\n\r\nWillian informa que se estará comunicando con el TC de la zona para la verificación del equipo. \r\n\r\n2015/08/15 19:40:00\r\n\r\nEl sr gustavo informa qué el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Caucasia por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2015-08-17 16:22:54','','0'),(21791,18,37,1,'Enlace CienagadeOro-LaY',5,11,'2015-08-15 00:00:00','19:30:00','2015-08-16','08:00:00',11,11,2,49,'2015-08-16 08:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya el Sr Gustavo informa que el enlace subió solo, e indica que el personal técnico no alcanzo a verificar.\r\n\r\n2015/08/15 19:40:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el caso se estará tratando de verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporto al sr Gustavo. ','2015-08-16 20:14:13','','0'),(21792,27,19,1,'Nagios Ibague',5,23,'2015-08-15 00:00:00','17:25:00','2015-08-18','09:00:00',12,2,2,45,'2015-08-18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que el cable de la wan del nagios se encontraba defectuoso, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-08-16 15:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día martes 18. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-18 13:58:16','','0'),(21793,4,37,1,'Ws Villavicencio',5,11,'2015-08-15 00:00:00','19:10:00','2015-08-17','10:52:00',30,2,2,18,'2015-08-17 10:52:00\r\n\r\nEn comunicación con Yuhber informa que el equipo se encontraba apagado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-16 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Eduardo y Yuhber solicitando avances sobre el caso, en comunicación con Harvey Jimenez informa que no a logrado establecer comunicación con el TC para la verificación.\r\n\r\n2015-08-16 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eduardo y Yuhber solicitando avances sobre el caso, en comunicación con Harvey Jimenez informa que estará gestionando la verificación. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Eduardo por medio de mensaje de voz. ','2015-08-17 16:26:46','','0'),(21794,2,37,1,'Rb Cra2 #2-06 El Caimo',5,23,'2015-08-15 00:00:00','19:50:00','2015-08-16','02:26:00',83,2,2,45,'2015-08-16 08:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a WOswaldo ','2015-08-16 17:23:40','','0'),(21795,14,27,1,'TX Tangarife',5,11,'2015-08-15 00:00:00','18:10:00','2015-08-18','14:00:00',62,2,2,45,'2015-08-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplazo el transceiver quedando asi el servicio nuevamente normalizado.\r\n\r\nEn el momento estamos presentando un inconveniente con el TX Tangarife. Oswaldo informa qué se encuentra en la consecución del equipo. Pendiente para el día martes. ','2015-08-18 20:22:48','','0'),(21796,1,25,1,'RG-CUOSA-BARCELONA-CASCADA',5,20,'2015-08-16 00:00:00','02:36:00','2015-08-16','09:20:00',51,2,2,45,'2015-08-16 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-08-16 14:27:57','','0'),(21797,18,37,1,'SW Chinu',5,20,'2015-08-16 00:00:00','07:46:00','2015-08-16','16:10:00',90,11,2,23,'2015-08-17 11:30:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso, el nodo se encuentra operativo desde las 16:10 del día de ayer.\r\n\r\n2015-08-16 14:40:00\r\n\r\nRafael informa que se continua a la espera del restablecimiento eléctrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Rafael e indica que en el momento no hay energía en la zona, e indica que se estará pendiente a que se restablezca el servicio. ','2015-08-17 16:34:56','','0'),(21798,32,37,1,'Múltiples Master',5,20,'2015-08-16 00:00:00','07:30:00','2015-08-16','19:15:00',35,11,2,2,'2015-08-17 11:35:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso, los máster se encuentran operativos desde las 19:15 del día de ayer.\r\n\r\n2015-08-16 14:50:00\r\n\r\nWillian informa que no se tiene tiempo estimado para el restablecimiento eléctrico, se continua a la espera.\r\n \r\nEn el momento se encuentran por fuera los máster de San Luis. se le informa la afectacion a Willian y al Sr Gustavo el cual indica que en el momento no hay energía en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-08-17 16:40:50','','0'),(21799,2,14,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,20,'2015-08-16 00:00:00','07:55:00','2015-08-27','10:55:00',10,3,2,53,'2015/08/27 10:55:00\r\n\r\nSe realiza revisión del RSSI del cellnode con su RB, se sincroniza la linea de vista.\r\nSeñal OK.\r\n\r\n2015/08/27 09:05:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/26 16:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el Señor Julio estuvo atendiendo servicios el día de hoy. \r\n\r\n2015/08/26 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/08/25 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015-08-24 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el pedido fue despachado el día de hoy, se estará a la espera de que llegue a Tumaco para darle solución a caso.\r\n\r\n2015-08-24 16:20:00\r\n\r\nJulio indica que esta trabajando en este caso en este momento.\r\n\r\n2015/08/24 11:10:00\r\n\r\nFony nos indica que estos equipos ya se enviaron el día de hoy por transipiales en la terminal, nos informan que estarán llegando el día de mañana\r\n\r\n2015/08/23 09:00:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/23 13:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-08-22 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-21 13:40:00\r\n\r\nJulio indica que ya se envio el pedido de el TX necesario para optimizar el servicio de este cellnode.\r\n\r\n2015-08-21 07:40:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-20 20:40:00\r\n\r\nJulio indica que se estara verificando el dia de mañana\r\n\r\n2015-08-20 15:20:00\r\n\r\nJulio indica que el caso se esta verificando en la tarde.\r\n\r\n2015-08-19 20:40:00\r\n\r\nJulio indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n 2015-08-19 15:15:00\r\n\r\nJulio indica que estar intentando verificar el equipo en las próximas horas.\r\n\r\n2015-08-19 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se verificara si es posible dar solucion al caso el dia de hoy.\r\n\r\n2015-08-18 21:00:00 \r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que por disponibilidad tecnica no se ha podido verificar.\r\n\r\n 2015-08-18 15:20:00\r\n\r\nJulio indica que estará intentando verificar el caso en la tarde después que se solucione el problema de cabecera (21812).\r\n\r\n2015-08-18 07:40:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día Martes 18 del presente mes. ','2015-08-27 16:27:06','','0'),(21800,32,28,1,'Master Uribe',5,20,'2015-08-17 00:00:00','04:15:00','2015-08-17','12:10:00',16,2,2,45,'2015-08-17 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transceiver hacia el máster en la oficina se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-17 11:50:00\r\n\r\nEn el momento se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación. ','2015-08-17 19:35:48','','0'),(21801,2,30,1,'RB Mz 1 Cs 6 Campestre C',5,20,'2015-08-16 00:00:00','10:30:00','2015-08-25','10:45:00',5,2,2,45,' 2015/08/25 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se puso nuevamente operativo el enlace por que poseia un usuario y apenas reporto el inconveniente, nodos operativos.\r\n\r\n2015/08/25 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El día de hoy se mandara a desmontar ya que hasta ahora no se han presentado servicios de este cell node\"\r\n\r\n2015-08-22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Martes 25 del presente mes.\r\n\r\n2015-08-19 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara si resultan usuarios para el dispositivo, en caso contrario se estaria desmontando de zona.\r\n\r\n2015-08-18 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-08-18 07:40:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-17 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo ','2015-08-25 19:32:12','','0'),(21802,2,37,1,'WS Tumaco',5,20,'2015-08-17 00:00:00','13:06:00','2015-08-18','09:30:00',10,3,2,33,'2015-08-18 09:30:00\r\n\r\nFony nos indica que el caso se debió a problemas de energía que causaron el bloqueo en el equipo; se realiza cambio de trafico hacia el WS.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2015-08-17 15:40:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que el TC llegue a la oficina ya que se encuentra atendiendo otros inconvenientes. \r\n\r\n2015-08-17 13:20:00\r\n\r\nFony informa que debido a factores climáticos, se presento un apagón eléctrico y restablecer el flujo quedo el Ws por fuera, en el momento se dejan los usuarios por respaldo y se esta a la espera que el TC de zona pueda a ir a la oficina para la verificación. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Ws a Fony e indica que estará gestionando la verificación. ','2015-08-18 15:06:56','','0'),(21803,2,30,1,'CN 20 de Julio',5,20,'2015-08-17 00:00:00','03:13:00','2015-08-19','10:20:00',10,3,2,33,'Julio indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-08-19 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se verificara si es posible dar solucion al caso el dia de hoy.\r\n\r\n2015-08-18 21:00:00 \r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana ya que por disponibilidad tecnica no se ha podido verificar.\r\n\r\n 2015-08-18 15:20:00\r\n\r\nJulio indica que estará intentando verificar el caso en la tarde después que se solucione el problema de cabecera (21812).\r\n\r\n2015-08-18 07:40:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-17 14:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-08-19 20:09:47','','0'),(21804,2,18,1,'CN Cll 37 #25-61 Salesianos',5,20,'2015-08-15 00:00:00','20:37:00','2015-08-18','09:35:00',32,2,2,45,'2015-08-18 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable de la alimentación eléctrica(Duplex) se encontraba en mal estado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-18 07:40:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-17 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-08-18 20:03:00','','0'),(21805,9,22,1,'Cellnode Terraza Tower',5,20,'2015-08-17 00:00:00','20:36:00','2015-08-19','11:45:00',25,11,2,23,'2015-08-19 11:45:00\r\n\r\nHarold informa qué el pigtail estaba presentando un inconveniente. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-08-19 08:40:00\r\n\r\nHarold informa que estara trabajando en el caso en horas de la mañana.\r\n\r\n2015/08/18 15:35:00\r\n\r\nHarold informa que continuamos sin verificar el caso debido a que aún no tenemos acceso a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode. Pasara nuevamente hasta la vivienda después de las 17:00.\r\n\r\n2015-08-18 08:30:00\r\n\r\nHarold nos indica que en horas de la tarde verificara si es posible acceder al dispositivo.\r\n\r\n2015-08-17 14:15:00\r\n\r\nHarold informa que no se a logrado verificar el caso debido a que no a tenido acceso a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode, e indica que estará gestionando acceso el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informando la afectacion del cellnode. ','2015-08-19 16:51:19','','0'),(21806,32,37,1,'Múltiples Master',5,20,'2015-08-17 00:00:00','07:20:00','2015-08-17','14:42:00',35,11,2,49,'2015-08-17 14:42:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran los nodos operativos, informa Willian que no había energía en el sector.\r\n\r\n2015-08-17 10:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que se presenta falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion al Sr Gustavo y se deja mensaje de voz a Willian.\r\nNodos afectados, Sierrita 1, 2, 3 y 5 ','2015-08-17 19:47:34','','0'),(21807,18,37,1,'Enlace Cienaga La Y',5,19,'2015-08-18 00:00:00','06:20:00','2015-08-18','10:00:00',11,11,2,26,'2015-08-18 10:00:00\r\n\r\nDeivis nos confirma una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En comunicacion con Deivis solicita habilitar los dos lados del anillo mientras realiza pruebas, quedamos atentos a cualquier novedad. ','2015-08-18 14:59:40','','0'),(21808,18,20,1,'enlace La Y - Peblo Nuevo.',5,19,'2015-08-18 00:00:00','10:00:00','2015-08-19','07:10:00',11,11,2,26,'2015-08-19 08:50:00\r\n\r\nDeivis confrima el fin de los trabajos sobre la fibra, el servicio fua normalizado.\r\n\r\n2015-08-18 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n 2015/08/18 16:35:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa qué el personal técnico continua trabajando en al solución del caso.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, el indica que ya tiene conocimiento de una apertura de fibra en el enlace y que en el momento los tecnicos se encuentran trabajando en el caso. ','2015-08-19 13:46:07','','0'),(21809,1,37,1,'RG Filandia',5,20,'2015-08-18 00:00:00','09:20:00','2015-08-18','16:25:00',59,2,2,45,'2015-08-18 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-18 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay energía en el sector e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Oswaldo. ','2015-08-18 23:07:38','','0'),(21810,4,37,1,'WS Villavicencio',5,19,'2015-08-18 00:00:00','12:20:00','2015-08-18','14:00:00',30,1,2,18,'2015-08-18 17:30:00\r\n\r\nJuhber informa que se presento una descarga electrica y el equipo se encontraba apagado, servicio normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance, el nos indica que de inmediato nos va a colaborar. ','2015-08-18 22:40:30','','0'),(21811,2,37,1,'Cellnode Jardin ',5,19,'2015-08-18 00:00:00','12:00:00','2015-08-18','15:20:00',49,1,2,1,'2015-08-18 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el problema fue debido a falla de energia en el sector.\r\n\r\n\r\n Se le informa a Camilo del percance, el nos idncia que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-08-18 22:02:34','','0'),(21812,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-08-18 00:00:00','13:35:00','2015-08-18','17:10:00',10,3,2,33,'2015-08-18 20:40:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra operativa desde las 17:06:00, de momento ITX informa, \r\n\"Le informamos que la afectación en su servicio se produjo a causa de un corte de fibra entre Llorente y Ricaurte en la red de nuestro proveedor de última milla.\r\nPersonal del proveedor procedió a realizar labores de fusión de hilos recuperando el enlace sobre las 17:10 COT aproximadamente.\"\r\n\r\nQuedaremos atentos a informe final para el cierre del caso.\r\n\r\n2015-08-18 15:35:00\r\n\r\nEn este momento ITX aun no cuenta con reporte oficial del caso, indican que el proveedor de UM esta verificando un caso relacionado que se origino en Llorente, estaremos al pendiente de un avance formal\r\n\r\n2015-08-18 14:35:00\r\n\r\nITX nos informa que el caso se encuentra escalado con el personal de UM que esta preparando verificaciones sobre el enlace.\r\nEstamos pendientes de los avances vía mail.\r\n\r\n2015-08-18 14:20:00\r\n\r\nSe realiza verificación con el con el Sr Julio, se verifica y estamos recibiendo Link en fibra y se realiza prueba con PC e IP fija sin resultados.\r\nSe realiza llamada a ITX y nos toman el caso 66414, estamos a la espera de un reporte inicial ya que según el agente de ITX el problema parece afectar un amplio sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Julio del caso.Indica que ya se dirige a la cabecera a colaborarnos con la verificación. ','2015-08-19 13:08:16','','0'),(21813,2,37,1,'RB Cra 8 #22-14 RBI\r\n\r\n',5,20,'2015-08-18 00:00:00','11:45:00','2015-08-18','14:36:00',32,2,2,45,'2015-08-18 14:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación de la RB a Oswaldo. ','2015-08-18 19:52:49','','0'),(21814,32,83,1,'Master Normandia',5,20,'2015-08-18 00:00:00','14:10:00','2015-08-18','17:27:00',1,2,2,45,'2015-08-18 17:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-18 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación del master a Oswaldo. ','2015-08-18 22:52:23','','0'),(21815,1,37,1,'RG Saman',5,16,'2015-08-18 00:00:00','15:30:00','2015-08-18','16:00:00',19,3,2,33,'2015-08-18 16:40:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso, indica que se debe a un problema eléctrico del sector. ','2015-08-18 21:44:57','','0'),(21816,32,37,1,'Máster Brisas del Cauca',5,11,'2015-08-18 00:00:00','16:00:00','2015-08-20','09:35:00',75,11,2,25,'2015-08-20 09:35:00\r\n\r\nDeivis informa qué al equipo se le suspendió el flujo eléctrico debido a qué se encontraban realizando un mantenimiento a la red.\r\n\r\n2015-08-20 08:30:00\r\n\r\nDeivis nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-19 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/08/19 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/18 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Brisas del Cauca por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-08-20 16:16:17','','0'),(21817,32,37,1,'Máster Cll 23 Cra 23 Esq Mercedes',5,11,'2015-08-18 00:00:00','16:55:00','2015-08-19','21:00:00',25,11,2,23,'2015-08-19 08:50:00\r\n\r\nHarold nos confirma problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cll 23 Cra 23 Esq Mercedes por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informándole sobre el caso. ','2015-08-19 13:48:55','','0'),(21820,32,22,1,'Master Santa Ana 03',5,19,'2015-08-19 00:00:00','06:25:00','2015-08-20','15:15:00',24,11,2,27,'2015-08-20 15:15:00\r\n\r\nWelmer informa qué el pigtail de fibra se encontraba presentando inconvenientes. Se reemplaza, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-08-20 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Welmer que el dispositivo continua intermitente, nos informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/08/19 15:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informando el percance. ','2015-08-20 20:18:47','','0'),(21818,18,37,1,'SW-3-MOCARI',5,19,'2015-08-18 00:00:00','21:20:00','2015-08-19','09:15:00',11,11,2,26,'2015-08-19 09:15:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-08-19 07:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole del sw caido, al parecer no se encuentra bloqueado ya que los master no responden. ','2015-08-19 17:10:57','','0'),(21819,18,37,1,'SW Mocari',5,19,'2015-08-18 00:00:00','21:00:00','2015-08-19','07:30:00',11,11,2,26,' Se deja mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2015-08-19 12:32:16','','0'),(21821,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,19,'2015-08-19 00:00:00','07:00:00','2015-08-19','07:20:00',10,3,2,33,'2015-08-20 06:30:00\r\n\r\nJulio informa que el problema se debia a uana falla electrica en el sector.\r\n\r\n2015-08-19 15:15:00\r\n\r\nJulio indica que estar intentando verificar los equipos en las próximas horas.\r\n\r\n2015-08-19 10:45:00\r\n\r\nJulio nos indica que el caso se debe a problemas de electricidad en varios sectores de la ciudad.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-08-20 11:31:29','','0'),(21822,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-08-19 00:00:00','09:43:00','2015-08-19','09:52:00',10,3,2,33,'2015-08-19 09:52:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Julio del caso, indica que ya nos esta verificando los equipos ya que esta un poco alejado. ','2015-08-19 15:14:02','','0'),(21823,2,37,1,'Cellnode CRA4-OESTE#22-63 ',5,19,'2015-08-19 00:00:00','08:40:00','2015-08-19','18:15:00',32,2,2,45,'2015-08-19 20:30:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energía ya que no pudo ser verificado, CN operativo.\r\n\r\n2015-08-19 17:45:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-08-19 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, el nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-08-20 01:42:07','','0'),(21824,32,37,1,'Master Nodo 15 ',5,19,'2015-08-19 00:00:00','08:40:00','2015-08-19','12:30:00',69,1,2,18,'2015-08-19 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Harvey informando del percance. ','2015-08-19 18:37:16','','0'),(21825,2,43,1,'Cellnodes bosque y pallares',5,19,'2015-08-19 00:00:00','08:40:00','2015-08-21','09:40:00',54,1,2,1,'2015-08-21 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance del router en la red ya fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-08-21 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se continuara con los trabajos el dia de hoy.\r\n\r\n2015-08-20 21:10:00\r\n\r\nCamilo informa que al parecer la afectacion es debida a Router en la red, el dia de mañana se estará verificando este inconveniente.\r\n\r\n 2015-08-20 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-19 20:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Camilo e indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-08-21 18:47:47','','0'),(21826,2,37,1,'WDS Colseguros',5,16,'2015-08-19 00:00:00','10:40:00','2015-08-19','11:20:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debe a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-08-19 16:37:09','','0'),(21827,18,37,1,'Enlace Monteria-Cerete',5,11,'2015-08-19 00:00:00','12:00:00','2015-08-19','12:30:00',11,11,2,26,'2015-08-19 12:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué el SW se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Monteria-Cerete por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-08-19 18:33:25','','0'),(21828,18,20,1,'SW Enlace Planeta Rica-Pueblo Nuevo',5,11,'2015-08-19 00:00:00','12:10:00','2015-08-19','12:25:00',11,11,2,26,'2015-08-19 12:25:00\r\n\r\nDeivis informa qué se empalma la apertura de fibr, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Enlace Planeta Rica-Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué se esta presentando una apertura de fibra. El personal técnico verificara el caso. ','2015-08-19 17:29:15','','0'),(21829,2,37,1,'Cellnode Terraza Tower',5,11,'2015-08-19 00:00:00','14:50:00','2015-08-19','17:35:00',25,11,2,23,'2015-08-19 20:40\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energia ya que no pudo ser verificado, CN operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Terraza Tower por fuera, Se le reporto a Harold e informo qué el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2015-08-20 02:12:07','','0'),(21830,18,37,1,'Enlace Monteria-Cerete',5,11,'2015-08-19 00:00:00','16:00:00','2015-08-20','09:00:00',11,11,2,25,'2015-08-20 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué el SW se encontraba bloqueado. Nodo OPerativo.\r\n\r\n2015-08-20 08:30:00\r\n\r\nEn el momento se deja habilitado el enlace Monteria - Cerete, a solicitud de Deivis quien indica que va a hacer unas pruebas aun no nos brinda un motivo del cierre para este caso.\r\n\r\n2015-08-19 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Monteria-Cerete por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso. ','2015-08-20 20:25:15','','0'),(21831,18,20,1,'Enlace PlanetaRica-Pueblo Nuevo',5,11,'2015-08-19 00:00:00','16:00:00','2015-08-19','16:40:00',11,11,2,25,'2015-08-19 17:20:00\r\n\r\nEn el momento el enlace se encuentra operativo, Deivis informa que se presento apertura de fibra. \r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace PlanetaRica-Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso. ','2015-08-19 22:24:25','','0'),(21832,18,37,1,'SW Palmitos',5,11,'2015-08-19 00:00:00','15:55:00','2015-08-19','21:00:00',25,11,2,23,'2015-08-19 20:40:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia ya que no pudo ser verificado.\r\n\r\n En el momento tenemos el SW Palmitos por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-08-20 02:03:21','','0'),(21833,1,37,1,'RG La Paila Ofi',5,20,'2015-08-19 00:00:00','15:18:00','2015-08-19','16:10:00',58,2,2,45,'2015-08-19 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía por el sector donde esta la Oficina, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-08-19 22:00:07','','0'),(21834,2,37,1,'Cellnode Mz 7 Cs 11 Bello Horizonte',5,20,'2015-08-19 00:00:00','14:00:00','2015-08-19','18:30:00',1,2,2,45,'2015-08-20 19:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma problemas electricos en el sector.\r\n\r\n2015-08-19 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el personal técnico no alcanzara a pasar el día de hoy.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-08-20 15:21:27','','0'),(21835,2,52,1,'Cellnode Mz B Cs 9 Ciudad del Valle ',5,20,'2015-08-19 00:00:00','17:17:00','2015-08-20','11:27:00',6,2,2,45,'2015-08-20 11:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode habia perdido la configuración, se configuro nuevamente dejando asi el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-08-19 20:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente a ser verificado el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-08-20 19:12:33','','0'),(21836,2,37,1,'Multiples Celnodes Tumaco',5,19,'2015-08-20 00:00:00','07:00:00','2015-08-20','14:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que el percance se debio a problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-08-20 19:55:57','','0'),(21837,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,19,'2015-08-20 00:00:00','08:35:00','2015-08-20','10:00:00',35,11,2,28,'2015-08-20 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance fue superado con exito.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, el nos indican que el problema se debe a una falla electrica en el sector. ','2015-08-20 15:07:20','','0'),(21838,2,9,1,'Intermitencia Cellnode T- Tower',5,19,'2015-08-20 00:00:00','09:50:00','2015-08-21','15:55:00',25,11,2,23,'2015-08-21 15:55:00\r\n\r\nHarold informa qué se reemplaza la antena de 2.4Ghz, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-08-21 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/08/20 15:30:00\r\n\r\nHarold informa qué hasta el momento no se a podido verificar el inconveniente. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n \r\nSe le informa a Harold del percance, indica que verificara el caso en el transcurso del dia. ','2015-08-21 20:57:21','','0'),(21839,2,52,1,'Cellnode la Ilusion',5,19,'2015-08-20 00:00:00','00:27:00','2015-08-25','11:00:00',92,2,2,45,'2015/08/25 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode rb habia perdido la mac por lo tanto se le ingreso nuevamente y el enlace quedo operativo. \r\n\r\n2015/08/25 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se estará verificando este caso.\r\n\r\n 2015-08-24 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso el día de mañana o el día Lunes 24 del presente mes. \r\n\r\n2015-08-22 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación, indica que se estara revisando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-21 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando en la solución del caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-21 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de hoy.\r\n\r\n2015-08-20 17:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informo a Oswaldo del percance. ','2015-08-25 19:42:38','','0'),(21840,1,37,1,'RG Armenia Sur',5,20,'2015-08-20 00:00:00','10:10:00','2015-08-20','10:46:00',8,2,2,45,'2015-08-20 10:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oswaldo e indica que en el momento se presenta falla de energía en la zona. ','2015-08-20 21:31:54','','0'),(21841,7,70,1,'Imap Colon',5,16,'2015-08-20 00:00:00','10:18:00','2015-08-20','11:00:00',19,3,2,33,'Fony nos indica que el equipo se encontraba bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso ','2015-08-20 16:06:41','','0'),(21842,6,20,1,'Cabecera Medellin (Multicast)',5,11,'2015-08-20 00:00:00','10:22:00','2015-08-20','11:25:00',79,11,2,49,'2015-08-20 11:25:00\r\n\r\nEL agente Luis Miguel Betancuth de MC informa qué la apertura se presento a unos 600mtrs del Nodo ITX debido a unas maquinas pesadas qué se encuentran trabajando sobre la pavimentación de la zona. Se fusionan los hilos superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/20 11:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Luis Miguel Betancuth informa qué efectivamente ve la afectación sobre la fibra oscura ITX-Global. En el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del inconveniente. Numero de Caso 1964597.\r\n\r\n2015/08/20 10:35:00\r\n\r\nSe esta presentando un apertura de fibra en el momento.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Medellin (Multicast) por fuera, Se le reporto a Germán Mira e informa qué ya se encuentra verificando el inconveniente. ','2015-08-20 17:47:08','','0'),(21843,6,20,1,'Cabecera Medellin (IPA) ',5,11,'2015-08-20 00:00:00','10:22:00','2015-08-20','12:10:00',79,11,2,49,' 2015-08-20 12:10:00\r\n\r\nEL agente Luis Miguel Betancuth de MC informa qué la apertura se presento a unos 600mtrs del Nodo ITX debido a unas maquinas pesadas qué se encuentran trabajando sobre la pavimentación de la zona. Se fusionan los hilos superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/20 11:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Luis Miguel Betancuth informa qué efectivamente ve la afectación sobre la fibra oscura ITX-Global. En el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del inconveniente. Numero de Caso 1964597.\r\n\r\n2015/08/20 10:35:00\r\n\r\nSe esta presentando un apertura de fibra en el momento.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Medellin (IPA) por fuera, Se le reporto a Germán Mira e informa qué ya se encuentra verificando el inconveniente. ','2015-08-20 17:49:23','','0'),(21844,32,37,1,'Master Sabanales 9',5,19,'2015-08-20 00:00:00','09:00:00','2015-08-20','20:00:00',82,1,2,36,'2015-08-20 20:40:00\r\n\r\nJulio indica que el problema fue debido a Vlan de monitoreo, servicio normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Luis del percance, nos informa que se verificara en horas de la tarde. ','2015-08-21 01:50:18','','0'),(21845,2,37,1,'CELL ED.FLORIDA',5,16,'2015-08-20 00:00:00','14:25:00','2015-08-20','18:15:00',10,3,2,33,' 2015-08-20 20:40:00\r\n\r\nJulio indica que el problema era debido a falla electrica.\r\n\r\nSe le deja a Julio un mensaje de voz informándole. ','2015-08-21 01:47:15','','0'),(21846,2,6,1,'CELL ED-VIVEROS',5,16,'2015-08-20 00:00:00','14:25:00','2015-09-09','11:25:00',10,3,2,33,'2015/09/09 11:25:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debió a problema en la Fuente del cellnode; se realiza cambio.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/09/09 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revisado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-09-08 17:55:00\r\n\r\nOscar informa que la board de esta RB se encuentra mala e indica que el día de mañana se estará configurando otra para darle solución al caso. \r\n\r\n2015-09-08 15:55:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se estará verificador en las próximas horas.\r\n\r\n2015-09-08 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-07 18:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-07 15:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se esta intentando verificar hoy; si es posible se estará comunicando con nosotros ya en este momento Oscar no tiene teléfono.\r\n\r\n2015-09-07 07:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia Lunes.\r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/04 18:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-04 09:08:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en transcurso del día. \r\n\r\n2015/09/03 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/09/03 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-03 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se tratara de evacuar los casos pendientes en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/09/02 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-02 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n \r\n2015/09/01 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se esta presentando un corte de fibra en un sector, por lo tanto los casos de cellnodes quedan pendientes para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-01 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar y en comunicación con Fony indica que tratara de establecer comunicación con Oscar para darnos avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-31 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-31 16:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de la ciudad caida, se estara verificando despues de superar el inconveniente. \r\n\r\n2015-08-31 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/08/29 16:35:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\n2015-08-29 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la Tarde.\r\n\r\n2015-08-29 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2015-08-28 19:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-28 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/08/28 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015/08/27 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el Señor Julio estuvo atendiendo servicios el día de hoy.\r\n\r\n2015/08/27 09:05:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/26 16:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el Señor Julio estuvo atendiendo servicios el día de hoy. \r\n\r\n2015/08/26 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/08/25 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/25 09:20:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-24 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio y en comunicación con Fony indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-24 16:20:00\r\n\r\nJulio indica que esta trabajando en este caso en este momento.\r\n\r\n2015/08/24 09:00:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015/08/23 13:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-08-22 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-21 21:40:00\r\n\r\nJulio indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-08-21 15:10:00\r\n\r\nJulio indica que estará intentando verificar los equipos lo antes posible ya que en este momento hay problemas de acceso a las vías.\r\n\r\n2015-08-21 07:40:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-20 20:40:00\r\n\r\nJulio indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n Se le deja a Julio un mensaje de voz informándole. ','2015-09-09 16:37:41','','0'),(21847,2,53,1,'CELL-ESQ-MANGO',5,16,'2015-08-20 00:00:00','14:25:00','2015-08-28','15:00:00',10,3,2,33,'2015-08-28 15:30:00\r\n\r\nOscar informa que la afectacion era debida a adaptador del SW malo y problema en la fuente de poder, CN operativo.\r\n\r\n 2015/08/28 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015/08/27 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el Señor Julio estuvo atendiendo servicios el día de hoy.\r\n\r\n2015/08/27 09:05:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/26 16:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el Señor Julio estuvo atendiendo servicios el día de hoy. \r\n\r\n2015/08/26 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/08/25 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/25 09:20:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-24 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio y en comunicación con Fony indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-24 16:20:00\r\n\r\nJulio indica que esta trabajando en este caso en este momento.\r\n\r\n2015/08/23 09:00:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/23 13:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-08-22 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-21 21:40:00\r\n\r\nJulio indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n 2015-08-21 15:10:00\r\n\r\nJulio indica que estará intentando verificar los equipos lo antes posible ya que en este momento hay problemas de acceso a las vías.\r\n\r\n2015-08-21 07:40:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-20 20:40:00\r\n\r\nJulio indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja a Julio un mensaje de voz informándole. ','2015-08-28 20:44:44','','0'),(21848,2,12,1,'Cellnode Cra 8 #17-40 Villa Xiomara',5,20,'2015-08-20 00:00:00','14:32:00','2015-08-22','09:00:00',17,2,2,45,'2015-08-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplazo la board del cellnode ya que se encontraba mala, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-21 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando en la solución del caso el día de mañana.\r\n\r\n2015-08-21 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de hoy.\r\n\r\n2015-08-20 17:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-08-22 14:55:39','','0'),(21849,2,12,1,'RB Cll 23 Cra 8B La Flora',5,20,'2015-08-20 00:00:00','14:30:00','2015-08-22','09:00:00',17,2,2,45,'2015-08-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplaza el cellnode RB ya que se encontraba quemado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-22 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación, indica que se estara revisando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-21 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando en la solución del caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-21 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de hoy.\r\n\r\n2015-08-20 17:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se cuenta con escalera disponible para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-08-22 18:54:48','','0'),(21850,18,23,1,'Switcheria Betania, Palmar y Alcazares',5,20,'2015-08-20 00:00:00','17:40:00','2015-08-22','09:00:00',17,2,2,45,'2015-08-22 09:00:00\r\n\r\nEn el momento ya queda superada la afectacion el cual fue necesario remplazar 2 sw para darle solución al caso.\r\n\r\n2015-08-22 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación, indica que se estara revisando en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015-08-21 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando en la solución del caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-21 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de hoy.\r\n\r\nEn el momento se presenta afectacion de la Switcheria de estos barrios el cual quedara pendiente la verificación para el día de mañana. ','2015-08-22 14:43:33','','0'),(21851,32,83,1,'M-PALERMO',5,20,'2015-08-20 00:00:00','19:08:00','2015-08-22','10:30:00',17,2,2,45,'2015-08-22 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-22 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación, indica que se estara revisando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-21 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando en la solución del caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-21 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que se revisara el dia de mañana. ','2015-08-22 16:40:42','','0'),(21852,32,37,1,'M-MONT-URIBE',5,20,'2015-08-20 00:00:00','17:45:00','2015-08-21','09:30:00',16,2,2,45,'2015-08-21 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que se revisara el dia de mañana. ','2015-08-21 14:51:09','','0'),(21853,6,37,1,'Cabecera (IPACCESS) Bucaramanga',5,19,'2015-08-21 00:00:00','06:55:00','2015-08-21','09:00:00',96,1,2,57,'2015-08-21 09:30:00\r\n\r\nVladimir informa que el percance se debia a que los dispositivos se encontraban apagados.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Vladimir informando del percance. ','2015-08-21 14:37:38','','0'),(21854,2,37,1,'WDS Bolivares',5,19,'2015-08-21 00:00:00','07:40:00','2015-08-22','09:45:00',40,3,2,33,'2015-08-22 09:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a problemas de voltaje en la zona.\r\n\r\n2015-08-22 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n 2015-08-21 16:00:00\r\n\r\nFony indica que en este momento no se ha podido asistir por que el dueño de la casa no se encuentra.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-08-22 14:46:39','','0'),(21855,32,37,1,'Master Sierrita 1',5,19,'2015-08-21 00:00:00','22:00:00','2015-08-21','09:00:00',35,11,2,28,'2015-08-21 09:12:00\r\n\r\nWilliam nos confirma falla electrica para el sector.\r\n\r\n Se le informa a William del percance, nos indica que en el trascurso del dia nos va a colaborar. ','2015-08-21 14:12:56','','0'),(21856,2,67,1,'Cellnode Mjagual',5,19,'2015-08-21 00:00:00','07:40:00','2015-09-02','12:10:00',25,11,2,23,'2015-09-02 12:10:00\r\n\r\nHarold informa:\r\n\"Buenas tardes. la presente es para informales que debido a un corto eléctrico en el sector donde se encuentra el cellnode de nuevo majagual quemo la fuente de esté mismo, hoy pase a remplazarla y el Cellnode no subió. Al notar que hay 0 usuarios en dicho cellnode y las posibilidades de desmonte eran fácil lo desmonte. Gracias\"\r\n\r\n2015/09/02 11:50:00\r\n\r\nHarold informa qué en el transcurso del día se le estara dando la solución a este caso.\r\n\r\n2015/09/01 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2015-09-01 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/08/31 14:05:00\r\n\r\nHarold informa qué la fuente de poder ya se encuentra en la ciudad de Sincelejo, el dia de mañana se estara montando en zona debido a qué el día de hoy se estan realizando labores de cartera.\r\n\r\n2015-08-31 08:17:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-29 12:30:00\r\n\r\nHarold informa que se esta a la espera de la fuente para darle solución al caso. \r\n\r\n2015-08-28 18:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/08/28 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/08/27 12:55:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué la fuente de poder llegue a la ciudad de Sincelejo para ser montada en zona.\r\n\r\n2015/08/26 13:20:00\r\n\r\nWillian informa qué en el momento se encuentra en la consecución de la nueva fuente de poder y así ser enviada a Sincelejo.\r\n\r\n2015/08/26 13:15:00\r\n\r\nHarold informa qué se encuentra la fuente de poder del cellnode quemada e indica qué se le fue solicitada una nueva fuente al sr Willian Garcerant. Potencial de usu 0.\r\n\r\n2015-08-25 18:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/08/25 13:45:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso no se pudo verificar en horas de la mañana debido a qué se están presentando lluvias en la ciudad. Caso pendiente para las horas de la tarde.\r\n\r\n2015/08/24 12:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015-08-22 13:10:00\r\n\r\nHarold informa que este CN presenta falla en la fuente de poder, indica que el dia lunes se le hara el respectivo cambio de otro equipo que no esta operativo.\r\n\r\n2015/08/21 16:00:0\r\n\r\nHarold informa qué continuamos presentando problemas de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, el nos confirma fallas de fluido electrico para el sector, quedamos atentos a cualquier novedad. ','2015-09-02 17:17:49','','0'),(21857,18,20,1,'Enlace Planeta Rica -- Pueblo Nuevo',5,19,'2015-08-21 00:00:00','07:20:00','2015-08-21','15:05:00',11,11,2,26,'2015-08-21 15:05:00\r\n\r\nSe realiza empalme de fibra óptica, superando el inconveniente.Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, nos indica que es una apertura de fibra, informa que en el transcurso del dia sera verificado el caso. ','2015-08-21 21:05:45','','0'),(21858,29,37,1,'GW Cartago',5,19,'2015-08-21 00:00:00','08:30:00','2015-08-21','16:26:00',9,2,2,45,'2015-08-21 16:26:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba aislado del flujo eléctrico, servicio restablecido.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo y Rower del percance. ','2015-08-21 21:59:58','','0'),(21859,18,37,1,'SW Caucasia',5,11,'2015-08-21 00:00:00','10:43:00','2015-08-21','10:49:00',75,11,2,49,' 2015/08/21 10:49:00\r\n\r\nEl se Gustavo informa qué se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Caucasia por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico. ','2015-08-21 15:54:44','','0'),(21860,32,37,1,'Másters Planeta Rica',5,11,'2015-08-21 00:00:00','10:45:00','2015-08-21','12:00:00',89,11,2,49,'2015-08-21 12:00:00\r\n\r\nLuis Agamez informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Planeta Rica por fuera, Se el reporto a Luis Agamez e informa qué se esta presentando un problema de flujo eléctrico en la ciudad. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2015-08-21 17:07:14','','0'),(21861,1,20,1,'RG CNC',5,16,'2015-08-21 00:00:00','12:10:00','2015-08-21','16:50:00',34,3,2,33,' 2015-08-21 19:50:00\r\n\r\nFony informa que se presento apertura de fibra en este enlace, personal de MC se encargo de la reparación, servicio normalizado.\r\n\r\n2015-08-21 14:45:00\r\n\r\nFony indica que este daño se debe a problemas de energía en el sector, MC esta trabajando en este momento en este caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-08-22 01:02:05','','0'),(21862,32,20,1,'Multiples Master',5,20,'2015-08-21 00:00:00','10:08:00','2015-08-21','15:48:00',32,2,2,45,'2015-08-21 15:48:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra normalizado el servicio el cual se encontraban aislado debido a una apertura de fibra en el enlace.\r\n\r\n2015-08-21 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una apertura de fibra el cual ya se esta trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectación de los master en Nariño a Oswaldo e indica que estara gestionando la verificación del caso. ','2015-08-21 22:31:06','','0'),(21863,18,37,1,'SW Palmitos',5,11,'2015-08-21 00:00:00','14:50:00','2015-08-22','09:40:00',25,11,2,23,' 2015-08-22 08:20:00\r\n\r\nHarold informa que la afectación era debida a fluido eléctrico en el sector, este equipo estuvo trabajando por la UPS hasta que esta se descargo, el servicio de energia ya fue restablecido en el sector.\r\n\r\n2015-08-22 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n 2015/08/21 16:05:00\r\n\r\nHarold informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Los equipos se encontraban funcionando con las UPS pero estas ya se encuentran descargadas. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmitos por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué verificara el caso. ','2015-08-22 18:10:43','','0'),(21864,18,23,1,'Switcheria Cra15, Cra14 Clls 13-14-15',5,20,'2015-08-21 00:00:00','14:35:00','2015-08-22','09:00:00',17,2,2,45,'2015-08-22 09:00:00\r\n\r\nEn el momento ya queda superada la afectacion el cual fue necesario remplazar 4 sw para darle solución al caso.\r\n\r\n2015-08-22 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación, indica que se estara revisando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-08-21 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando en la solución del caso el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento se presenta afectación de Switcheria en estas zonas, se estara a la espera de una pronta solucion. ','2015-08-22 14:53:29','','0'),(21865,2,37,1,'CN Mz 5 Cs 5',5,16,'2015-08-21 00:00:00','15:30:00','2015-08-21','16:08:00',67,3,2,33,'2015-08-21 20:00:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia ya que no se pudo verificar.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2015-08-22 01:15:07','','0'),(21866,18,20,1,'SW Cienaga\r\n',5,11,'2015-08-21 00:00:00','16:40:00','2015-08-24','11:50:00',71,11,2,27,'2015-08-24 11:50:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente sobre la atenuación en la fibra óptica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-08-24 07:40:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se está presentando una atenuación en la fibra óptica. El personal técnico se encuentra en la zona trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015/08/23 09:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-08-22 20:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a el señor Gustavo solicitandole un avance.\r\n\r\n2015-08-22 12:00:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se esta dirigiendo a esta ciudad para verificar la afectacion, pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-08-22 07:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se dirige a verificar el TX de la paz, indica que si este esta sin problemas el caso pasaría a personal e fibra.\r\n\r\n 2015-08-21 20:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana por disponibilidad tecnica, al parecer es apertura de fibra.\r\n\r\n En el momento tenemos el SW Cienaga por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué verificara el caso ','2015-08-24 17:48:44','','0'),(21867,1,37,1,'RG Garzones',5,11,'2015-08-21 00:00:00','16:45:00','2015-08-21','18:10:00',11,11,2,25,'2015-08-21 20:00:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia ya que no se tiene reportes de verificacion por parte del personal. \r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Garzones por fuera, Se el dejo mensaje de voz a Devis informándole sobre el daño. ','2015-08-22 01:12:02','','0'),(21868,32,78,1,'Master LLanitos Piloto',5,20,'2015-08-21 00:00:00','11:33:00','2015-08-22','16:35:00',13,2,2,45,'2015/08/22 18:45:00\r\n\r\nEl master fue configurado por el compañero Jhon Edwin, se transportan las vlan y se prueba servicio. (Servicio ok) \r\n\r\n2015-08-22 14:00:00\r\n\r\nSe desmonto el master de Alamos en Armenia que no contaba con usuarios para darle solución a este caso, en el momento se esta configurando el dispositivo. \r\n\r\n2015-08-22 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que este equipo va a ser reemplazado, se estara trabajando en el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015-08-21 19:40:00\r\n\r\nEl caso seguira siendo revisado el dia de mañana.\r\n\r\n 2015-08-21 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Oswaldo. ','2015-08-22 23:48:14','','0'),(21869,2,37,1,'ZARZAL-CLL11#17B-11R2 ',5,20,'2015-08-21 00:00:00','16:28:00','2015-08-21','18:37:00',46,2,2,45,'2015-08-21 19:50:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia ya que no se pudo erificar.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-08-22 00:58:20','','0'),(21870,1,25,1,'RG-CASCADAI-CHIN ',5,20,'2015-08-21 00:00:00','23:12:00','2015-08-22','08:02:00',6,2,2,45,'2015-08-22 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación, indica que se estara revisando en el transcurso del dia. ','2015-08-22 13:09:48','','0'),(21871,1,25,1,'RG-POTRERITO ',5,16,'2015-08-22 00:00:00','02:24:00','2015-08-22','10:40:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a problemas de bloqueo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso. ','2015-08-22 16:27:43','','0'),(21872,1,25,1,'RG-SAJONIA2',5,20,'2015-08-22 00:00:00','03:15:00','2015-08-22','08:52:00',32,2,2,45,'2015-08-22 08:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación, indica que se estara revisando en el transcurso del dia. ','2015-08-22 14:40:01','','0'),(21873,18,20,1,'Multicast Maicao',5,11,'2015-08-22 00:00:00','09:26:00','2015-08-22','18:20:00',102,11,2,49,'2015/08/22 19:20:00\r\n\r\nEl personal de Ufinet informa que :\"Personal de UFINET realiza migración de hilos de servicio y se observa restablecimiento del servicio desde las 18:19 horas. Favor de validar operatividad del servicio.\" \r\n\r\n2015-08-22 13:38:00\r\n\r\nSeguimiento UFINET \"Se realizan medidas reflectométricas desde la SE Hato Nuevo detectando evento a 60.1 Km en estos momentos nuestro personal inica desplazamiento a la falla.\" Seguiremos pendientes de nuevos avances.\r\n\r\n 2015-08-22 12:30:00\r\n\r\nSeguimiento UFINET \"Personal continua en desplazamiento hacia el nodo del Hato Nuevo.\"\r\n\r\n 2015-08-22 10:35:00\r\n\r\nSeguimiento UFINET \"Se ha realizado la verificación del servicio. Personal técnico se dirige hacia el Nodo Hato Nuevo para realizar las verificaciones necesarias. \r\n\r\n2015-08-22 10:10:00\r\n\r\nUFINET confirma numero de ticket CO2015082211, seguiremos pendientes de nuevos avances.\r\n\r\n Se le informa de la afectacion al señor Gustavo, indique que ya se comunica para saber cual es la posible causa del problema. ','2015-08-23 00:22:57','','0'),(21874,2,14,1,'CN-HOTEL-EL-MORRO',5,16,'2015-08-21 00:00:00','08:20:00','2015-08-22','11:40:00',10,3,2,33,'Fony infirma que el problema se debio a deficiencia del enlace.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-08-22 21:47:04','','0'),(21875,32,97,1,'Master Alamos ',5,20,'2015-08-22 00:00:00','10:07:00','2015-09-04','15:00:00',8,2,2,45,'2015-09-04 15:00:00\r\n\r\nOswlado nos informa por E-mail que \"El administrador nos confirma que se puede cerrar el caso por no tener usuarios y que comercialmente no es viable\".\r\n\r\n2015-09-04 12:55:00\r\n\r\nA la espera del correo confirmado que hace sobre el caso. \r\n\r\n2015-09-03 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará enviando un correo a Fernando Rengifo(admin) para que se determine que hacer sobre el caso.\r\n\r\n2015-08-31 12:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera que el administrador confirme si se instala el máster o se cierra el caso por no tener usuarios.\r\n\r\n2015-08-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se tiene el master pero se esta a la espera de determinar si se monta o no ya que en este sector no se tienen usuarios.\r\n\r\n2015/08/27 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitandole un avance de el caso. \r\n \r\n2015/08/27 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos a la espera de respuesta sobre la solicitud del nuevo máster.\r\n\r\n2015-08-26 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de respuesta sobre la solicitud del nuevo master.\r\n \r\n2015/08/26 15:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que en unos momentos nos regala un avance de el caso. \r\n\r\n2015/08/26 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Ya se realizo la solicitud del máster de reemplazo estamos a la espera que llegue para dar solución al caso\"\r\n\r\n2015/08/25 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Ya se realizo la solicitud del nuevo máster para el reemplazo\"\r\n\r\n2015/08/24 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se encuentra trabajando en la consecución del máster.\r\n\r\nOswaldo informa que este master fue desmontado de zona ya que no contaba con usuarios, e indica que se utilizo para el remplazo del máster de LLanitos Piloto en Calarca para darle solución al caso 21868. ','2015-09-04 20:12:21','','0'),(21876,4,47,1,'WS Villavicencio',5,19,'2015-08-22 00:00:00','15:40:00','2015-08-22','16:15:00',30,1,2,18,'2015-08-22 16:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Harvey y nos indica que se comunico con Yuver que de inmediato nos va a colaborar. ','2015-08-22 21:20:31','','0'),(21877,2,37,1,'WDS Jordan',5,16,'2015-08-22 00:00:00','16:10:00','2015-08-22','22:20:00',20,3,2,33,'2015-08-22 22:20:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2015-08-23 13:44:39','','0'),(21878,2,37,1,'WDS Colseguros',5,19,'2015-08-22 00:00:00','18:35:00','2015-08-24','08:15:00',19,3,2,33,' 2015-08-24 08:15:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba aislada del flujo eléctrico. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/23 15:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2015-08-24 13:44:49','','0'),(21879,2,37,1,'Cellnode Av. Cacique #41-42',5,23,'2015-08-22 00:00:00','18:20:00','2015-08-23','05:35:00',13,2,2,45,'2015-08-23 05:35:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole de el inconveniente. ','2015-08-23 13:44:08','','0'),(21880,32,20,1,'Másters Centro - Popular Modelo',5,11,'2015-08-23 00:00:00','08:30:00','2015-08-23','16:00:00',6,2,2,45,'2015-08-23 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/23 13:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se está presentando una apertura de fibra, el personal técnico se está desplazando hasta el lugar para verificar el caso.\r\n\r\n 2015/08/23 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se están presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Centro - Popular Modelo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-08-23 21:10:53','','0'),(21881,32,28,1,'Máster Uribe',5,11,'2015-08-23 00:00:00','08:35:00','2015-08-23','13:00:00',16,2,2,45,'2015-08-23 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el transciver de la oficina se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/23 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-08-23 18:13:05','','0'),(21882,2,12,1,'RB Estadio',5,11,'2015-08-22 00:00:00','15:30:00','2015-09-08','15:35:00',10,3,2,53,'2015-09-08 15:35:00\r\n\r\nOscar indica que ya se enlazo el cellnode de modelo, se verifica; Servicio Normalizado.\r\n\r\n2015-09-08 14:30:00\r\n\r\nOscar indica que en este momento el CellNode de Estadio ya fue remplazado; se dirige a enlazarlo con el CellNode de Modelo.\r\n\r\n2015-09-08 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-07 18:30:00\r\n\r\nSe configura las board 301021306 para el remplazo de la existente el cual indica Oscar se estará montando en zona el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-07 15:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se esta intentando verificar hoy; si es posible se estará comunicando con nosotros ya en este momento Oscar no tiene teléfono.\r\n\r\n2015-09-07 07:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-05 15:35:00\r\n\r\nOscar indica que el caso esta pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/04 18:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-04 09:08:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en transcurso del día. \r\n\r\n2015/09/03 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-03 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se tratara de evacuar los casos pendientes en el transcurso del día. \r\n \r\n2015/09/02 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-02 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que la board del cellnode se encuentra quemada, e indica que en el momento se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015/09/01 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se esta presentando un corte de fibra en un sector, por lo tanto los casos de cellnodes quedan pendientes para el dia de mañana. \r\n \r\n2015-09-01 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar y en comunicación con Fony indica que tratara de establecer comunicación con Oscar para darnos avances sobre el caso. \r\n \r\n2015-08-31 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-31 16:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de la ciudad caida, se estara verificando despues de superar el inconveniente. \r\n\r\n2015-08-31 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/08/29 16:35:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\n2015-08-29 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la Tarde.\r\n\r\n2015-08-29 08:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015-08-28 19:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n \r\n2015-08-28 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/08/28 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/27 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el Señor Julio estuvo atendiendo servicios el día de hoy.\r\n\r\n2015/08/27 09:05:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/26 16:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el Señor Julio estuvo atendiendo servicios el día de hoy. \r\n\r\n2015/08/26 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/08/25 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana. \r\n\r\n2015/08/25 09:20:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-24 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio y en comunicación con Fony indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-24 16:20:00\r\n\r\nJulio indica que esta trabajando en este caso en este momento.\r\n\r\n2015/08/23 09:00:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/23 14:05:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Estadio por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informándole sobre el inconveniente. ','2015-09-08 20:39:46','','0'),(21883,1,37,1,'RG Libertad',5,11,'2015-08-23 00:00:00','14:00:00','2015-08-23','14:50:00',9,2,2,41,'2015-08-23 14:50:00\r\n\r\nRower informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Libertad por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Rower informándole sobre el inconveniente. ','2015-08-23 19:52:27','','0'),(21884,1,37,1,'RG La Paila',5,11,'2015-08-23 00:00:00','15:50:00','2015-08-23','17:00:00',58,2,2,45,'2015-08-23 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-08-24 12:26:26','','0'),(21885,2,37,1,'RB Cra 11 Cll 16 Esq',5,11,'2015-08-23 00:00:00','15:45:00','2015-08-24','06:00:00',51,2,2,45,'2015-08-24 06:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 11 Cll 16 Esq por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-08-24 13:09:12','','0'),(21886,18,3,1,'SW Sampues',5,11,'2015-08-24 00:00:00','03:15:00','2015-08-24','08:35:00',25,11,2,23,'2015-08-24 08:35:00\r\n\r\nHarold informa qué se reemplaza el adaptador de flujo eléctrico al transceiver, debido a qué la existente se encontraba quemada. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sampues por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-08-24 14:17:52','','0'),(21887,4,47,1,'WS Villavicencio',5,11,'2015-08-23 00:00:00','16:40:00','2015-08-24','08:10:00',30,1,2,18,'2015-08-24 08:10:00\r\n\r\nHarvey informa qué el WS se encontraba apagado. Se inicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Villavicencio por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey y a Yuber informándole sobre el inconveniente. ','2015-08-24 13:19:18','','0'),(21888,2,37,1,'Cellnode Av Cacique # 41-42',5,11,'2015-08-23 00:00:00','23:10:00','2015-08-24','15:20:00',13,2,2,45,' 2015/08/24 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué teniamos un problema con el flujo electrico de el cellnode, nodo operativo.\r\n\r\n2015/08/24 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av Cacique # 41-42 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-08-24 20:33:06','','0'),(21889,2,37,1,'Cellnode Salida don Gra',5,11,'2015-08-23 00:00:00','18:40:00','2015-08-28','12:40:00',10,3,2,53,'2015-08-28 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que la afectacion era debida a porblemas de energia, CN operativo.\r\n\r\n 2015/08/28 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015/08/27 17:00:00\r\n\r\nJulio indica que esta trabajando en este caso en este momento.\r\n\r\n2015/08/27 09:05:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/08/26 16:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el Señor Julio estuvo atendiendo servicios el día de hoy. \r\n\r\n2015/08/26 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/08/25 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/25 09:20:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-08-24 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio y en comunicación con Fony indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-24 16:20:00\r\n\r\nJulio indica que esta trabajando en este caso en este momento.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Salida don Gra por fuera, Se le reporto a Julio Cubillos e informa qué el caso sera verificando en el transcurso del día. ','2015-08-28 20:49:25','','0'),(21890,2,37,1,'Multiples CN Pasto',5,16,'2015-08-24 00:00:00','09:00:00','2015-08-24','12:00:00',41,3,2,9,'Jorge indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Jorge del caso. ','2015-08-24 19:10:26','','0'),(21891,32,37,1,'Masters Rocio Alto',5,23,'2015-08-24 00:00:00','08:50:00','2015-08-24','17:41:00',1,2,2,45,'2015-08-24 17:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que no contamos con el servicio de flujo eléctrico en la zona por ahora.','2015-08-25 00:12:02','','0'),(21892,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-08-24 00:00:00','14:43:00','2015-08-24','14:49:00',10,3,2,33,'2015-08-24 14:49:00\r\n\r\nFony nos indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-08-24 19:56:26','','0'),(21893,27,64,1,'Servidor Cacti',5,23,'2015-08-24 00:00:00','08:20:00','2015-08-31','12:00:00',1,2,2,45,'2015-08-31 12:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC e ingresan la mac al filtro vlan76 quedando así los nodos de esta vlan en monitoreo.\r\n \r\n2015/08/29 19:00:00\r\n\r\nEn el momento se deja configurado el servidor, se esta a la espera de que en MC ingresen la mac en el filtro para poder tener ping a los equipos. \r\n\r\n2015/08/28 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se esta mirando la forma de actualizarle el sistema operativo ya que en el momento cuenta con una version antigua. \r\n\r\n2015/08/28 09:45:00\r\n\r\nEL día de hoy se estara realizando el montaje del HD a su nuevo equipo.\r\n\r\n2015-08-27 20:30:00\r\n\r\nEl día de hoy en horas de la tarde llego el nuevo equipo en el cual se va montar el disco duro del server Cacti anterior y así darle solución al caso, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/27 15:30:00\r\n\r\nEl día de hoy se siguen agregando nuevos nodos a el cacti .36, y el equipo que antes era el cacti se devolverá a el almacén ya que se encuentra malo.\r\n\r\n2015/08/26 15:30:00\r\n\r\nEn el momento se están agregando nuevamente los nodos al nuevo monitoreo. \r\n\r\n2015/08/25 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se instalo un nuevo cacti (190.90.36.36), ya que el anterios al parecer se daño. estamos a la espera de nuevas indicaciones.\r\n\r\nSe verifica el equipo con el aprendiz de sistemas de la regional.\r\nEl informa que tenemos el procesador de la cpu defectuosa, se esta a la espera de el arreglo. ','2015-08-31 17:07:49','','0'),(21894,1,64,1,'RG Circunvalar',5,23,'2015-08-24 00:00:00','09:30:00','2015-08-24','15:10:00',1,2,2,45,' 2015/08/24 15:20:00\r\n\r\nEn el momento se realizan las pruebas para descartar el enlace, nodos opertivos.\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo que tenemos en el momento un loop en esta zona. El indica que primero se verificara el loop que tenemos en Perla del Sur. ','2015-08-24 20:33:56','','0'),(21895,2,27,1,'Cellnodes Perla Del Sur',5,23,'2015-08-24 00:00:00','02:20:00','2015-08-25','14:10:00',1,2,2,45,' 2015/08/25 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué ya se realizo el cambio de el transeiver, se confirmo operatividad de los nodos.\r\n \r\n\r\n2015/08/25 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué ya se realizo la solicitud de un nuevo transceiver para su reemplazo.\r\n\r\n2015/08/24 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos el transeiver defectuoso, se esta a la espera de su reemplazo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-25 19:34:48','','0'),(21896,2,52,1,'Cellnode Mz40 Cs14 Poblado II',5,23,'2015-08-23 00:00:00','20:10:00','2015-08-26','15:00:00',1,2,2,45,' 2015/08/26 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué teniamos un problema con el patch core de el cellnode.\r\n \r\n\r\n2015/08/26 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Se visitara el día de hoy. El día de ayer por atender otros inconvenientes no alcanzamos a verificar este\"\r\n\r\n2015-08-25 20:48:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/08/25 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/08/25 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se estar revisando el inconveniente.\r\n\r\n2015-08-24 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/24 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-26 20:40:54','','0'),(21897,2,12,1,'RB Mz6 Mirador de Panorama',5,23,'2015-08-24 00:00:00','10:25:00','2015-08-27','20:30:00',1,2,2,45,'2015-08-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se logro evacuar la mayor parte de los cellnodes afectados correspondientes a este caso, e indica que las 3 tres antenas que quedaron por fuera se estará evaluando si dependen usuario o de lo contrario se estaran desmontando de zona, se abren casos apartes para estas(Cs2 Villaligia II, Mz4 Esq Mirador Panorama y MzB Cs19 La Idalia)\r\n\r\n2015/08/27 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-08-26 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se logro remplazar el cellnode(CN-MZ4CS1-MIRADORPANORAMA) el cual entrega al Sw y también dejar las RB de la(CN-MZ5CS12-MIRADORPANORAMA) operativos, e indica que el día de mañana se continuara con las verificaciones ya que se encuentran mas elementos quemados. \r\n\r\n2015/08/26 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos ya se encuentran en la zona verificando el inconveniente. \r\n\r\n2015/08/26 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"EL día de ayer se reemplazo esta RB, pero se encontraron varias boars más quemadas, el día de hoy se seguirá trabajando en este caso\"\r\n\r\n2015-08-25 20:48:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/08/25 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/08/25 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se estará reemplazando la board de esta RB.\r\n\r\n2015/08/24 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encuentra dañado, se esta a la espera de su reemplazo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-28 01:55:22','','0'),(21898,2,30,1,'RB Cra11 #12-40-2 ',5,23,'2015-08-24 00:00:00','13:30:00','2015-08-24','16:22:00',51,2,2,45,'2015-08-24 16:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/08/24 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-25 00:15:57','','0'),(21899,2,52,1,'RB Cra5 #14-07',5,23,'2015-08-23 00:00:00','23:15:00','2015-08-25','10:00:00',14,2,2,45,' 2015/08/25 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la rb habia perdido la configuracion, se reconfiguro y queda nuevamente operativo el enlace.\r\n\r\n2015/08/25 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se revisara el caso en horas de la mañana.\r\n\r\n2015-08-24 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/24 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-25 19:30:17','','0'),(21900,32,37,1,'Master San Jeronimo Cra10 Cll23',5,23,'2015-08-24 00:00:00','13:40:00','2015-08-24','15:52:00',1,2,2,45,'2015-08-24 15:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015/08/24 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-25 00:13:28','','0'),(21901,32,64,4,'Master Byron Gaviria',5,23,'2015-08-24 00:00:00','15:00:00','2015-08-25','18:00:00',62,2,2,45,'2015-08-25 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se culmino con el traslado del Nodo el cual en el momento queda montado como Expansión Norte.\r\n\r\n2015/08/25 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/08/25 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"el día de hoy se estará terminando la labor de traslado para expansión norte donde va a quedar\"\r\n\r\n2015/08/24 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master sera transladado de zona para una localidad con mayor indice de usuarios, se esta en el momento trabajando en el montaje de el mismo. ','2015-08-26 02:09:10','','0'),(21902,2,49,1,'MORRO 1RA-ETAPA ',5,16,'2015-08-24 00:00:00','15:00:00','2015-08-25','16:40:00',10,3,2,33,'2015/08/25 16:40:00\r\n\r\nSe realiza verificacion y nos encontramos que el caso se debio aun puerto malo en el sw.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/08/25 09:20:00\r\n\r\nJulio nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-24 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Julio y en comunicación con Fony indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-24 16:20:00\r\n\r\nJulio indica que esta trabajando en este caso en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Julio del caso. ','2015-08-25 22:29:30','','0'),(21903,32,37,1,'Master 18 y 20 ',5,19,'2015-08-24 00:00:00','14:40:00','2015-08-24','16:05:00',69,1,2,18,'2015-08-24 16:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance fue superado con exito.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance, el nos informa que el percance se debe a uan falla electrica en el sector. ','2015-08-24 21:21:33','','0'),(21904,32,37,1,'M. Cra 31-Cll 17 Villa San Juan',5,20,'2015-08-24 00:00:00','19:40:00','2015-08-25','07:30:00',82,1,2,36,'2015-08-25 07:30:00\r\n\r\nLuis informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando la afectación. ','2015-08-25 15:08:11','','0'),(21905,6,48,1,'Cabecera Bqlla (IPA)',5,11,'2015-08-25 00:00:00','02:45:00','2015-08-25','07:20:00',35,11,2,49,'2015-08-25 07:20:00\r\n\r\nEl ingeniero Germán Hernández informa qué el router se encontraba bloqueado. Se reinicia el equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/25 06:50:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el personal técnico nos estará colaborando con el inconveniente a las 08:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bqlla (IPA) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo y a Willian informando sobre el inconveniente e informan qué se disponen a verificar el caso. ','2015-08-25 12:51:06','','0'),(21906,2,37,1,'Cellnode Cra 4 Oeste #22-63',5,11,'2015-08-25 00:00:00','01:00:00','2015-08-25','14:00:00',32,2,2,45,'2015/08/25 14:15:00 \r\n\r\nen el momento no teniamos problemas de flujo electrico, noso operativo.\r\n\r\n2015/08/25 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en horas de la tarde, debido a qué el personal técnico se encuentra trabajando sobre otros inconvenientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra 4 Oeste #22-63 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-08-25 19:39:49','','0'),(21907,1,37,1,'RG Potrerito',5,16,'2015-08-25 00:00:00','08:40:00','2015-08-25','17:05:00',20,3,2,33,'2015-08-25 17:05:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de la afectacion.\r\n\r\n2015-08-25 10:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a un cambio de posteria en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-08-25 22:28:14','','0'),(21908,32,37,1,'Multiples Masters Arauca',5,19,'2015-08-25 00:00:00','12:40:00','2015-08-25','18:00:00',82,1,2,36,'2015-08-25 18:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran operativos los nodos, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-25 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de oz a Luis solicitando un avance del caso debido a que la mayoria de los masters en la ciudad estan por fuera debido al corte de energia.\r\n\r\n2015-08-25 14:00:00\r\n\r\nLuis nos confirma que en la ciudad se presentan diversos cortes de fluido electrico, que se esta a la espera de que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis informando del percance. ','2015-08-26 01:21:48','','0'),(21909,2,37,1,'Cellnode Invasion',5,11,'2015-08-25 00:00:00','10:30:00','2015-08-25','19:47:00',71,11,2,27,'2015-08-25 19:47:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/08/25 13:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al personal técnico solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Invasion por fuera, se le dejo mensaje de voz al personal técnico informando sobre el inconveniente. ','2015-08-26 01:17:26','','0'),(21910,32,37,1,'Máster El Bosque',5,11,'2015-08-25 00:00:00','10:25:00','2015-08-25','15:40:00',11,11,2,25,'2015-08-25 15:40:00\r\n\r\nSe presentaba falla de energía en el sector,servicio restablecido.\r\n\r\n2015/08/25 13:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz al personal técnico solicitando avance del caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster El Bosque por fuera, Se le dejo mensaje de voz al personal técnico informando sobre el inconveniente. ','2015-08-26 01:14:28','','0'),(21911,2,12,1,'RB Mz8 Viacrusis-3',5,23,'2015-08-24 00:00:00','23:45:00','2015-08-27','15:30:00',6,2,2,45,'2015/08/2015 15:30:00\r\n\r\nSe configura el cellnode en conjunto con el tecnico de la ciudad ya que el que se envio desde la ciudad de Pereira no se mando configurado, nodos operativos. \r\n\r\n2015/08/27 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-08-26 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se envió la board para el reemplazo, e indica que se espera culminar con la solución del caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-08-26 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la board se daño, que en unos momentos se estará reemplazando el cellnode. \r\n\r\n2015-08-25 20:48:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n \r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-27 20:44:14','','0'),(21912,1,24,1,'RG Andalucia',5,23,'2015-08-25 00:00:00','12:15:00','2015-08-26','09:45:00',42,2,2,45,' 2015/08/26 10:18:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"se realiza el cambio de RG, servicio en optimas condiciones\". NODO OPERATIVO.\r\n\r\n2015/08/26 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El día de hoy se reemplaza el RG, ya qué se le envío el día de ayer\"\r\n\r\n2015-08-25 20:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el nuevo RG fue en enviado el día de hoy, se espera que para el día de mañana quede el caso solucionado con el reemplazo del dispositivo.\r\n\r\n2015/08/25 15:00:00\r\n\r\nEn el momento Luisa Tabares configura un nuevo rg para ser enviado hacia la ciudad y poder reemplazar este.\r\n\r\n2015/08/25 12:15:00\r\n\r\nAndres informa que \"el dia de ayer en horas de la noche se presentaron intermitencias con el fluido electrico por el sector de la oficina donde esta ubicado el RG>> 10.40.40.168, el dia de hoy nos trasladamos a realizar la verificacion del mismo, verificando medios fisicos tanto de fibra como de utp, se realizo la prueba del solo equipo con voltaje y presenta bloqueos cada minuto aproximadamente. \r\n\r\nel Rg es de 6 puertos donde tiene la vlan 215 usuarios de utp de andalucia y la de datos que es para servicio al cliente.\r\n\r\npor favor nos puede colaborar con la gestion de estes dispositivo \"\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-26 15:18:30','','0'),(21913,2,30,1,'Multiples Cellnodes Santa Rosa',5,23,'2015-08-25 00:00:00','15:00:00','2015-08-26','16:32:00',17,2,2,45,'2015-08-26 16:32:00\r\n\r\nSe culmina con la verificación de las antenas quedando así nuevamente operativas el cual se encontraban bloqueadas.\r\n\r\n2015/08/26 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos ya se encuentran en la zona verificando el inconveniente.\r\n\r\n2015/08/26 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-25 20:48:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n \r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-27 00:00:21','','0'),(21914,2,52,1,'Cellnode MzB Cs9 Ciudad Valle',5,23,'2015-08-25 00:00:00','15:45:00','2015-08-25','17:22:00',6,2,2,45,'2015-08-25 17:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode había perdido la mac de la RB.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-26 01:11:26','','0'),(21915,4,47,1,'WS Villavicencio',5,19,'2015-08-25 00:00:00','16:20:00','2015-08-25','16:25:00',30,1,2,18,'2015-08-25 16:25:00\r\n\r\nHarvey nos confirma un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que ya nos colabora. ','2015-08-25 21:28:14','','0'),(21916,11,37,1,'Servidor de Respaldo Arauca',5,19,'2015-08-25 00:00:00','15:25:00','2015-08-25','17:50:00',82,1,2,36,' 2015-08-25 17:50:00\r\n\r\nLuis nos confirma que el problema se debia a falla de fluijo electrico eel sector.\r\n\r\n Se le informa a Luis del percance mediante mensaje de voz. ','2015-08-25 22:53:10','','0'),(21917,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,19,'2015-08-25 00:00:00','17:00:00','2015-08-25','17:50:00',82,1,2,36,'2015-08-25 17:50:00\r\n\r\nLuis nos confirma que el problema se debia a falla de fluijo electrico eel sector.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Luis y se le informa a Harvey del percance, el nos indica que nos va a colaborar con el caso, en horas de la mañana Luis nos informo que se presentaban graves fallas electricas en la ciudad. ','2015-08-25 22:51:13','','0'),(21918,1,37,1,'RG Terron',5,20,'2015-08-25 00:00:00','18:40:00','2015-08-26','10:50:00',19,2,2,33,'Fony indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del RG a Fony e indica que de este nodo solo depende la Oficina del sector, e indica que si suba quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-08-26 21:09:47','','0'),(21919,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,20,'2015-08-25 00:00:00','21:22:00','2015-08-26','08:00:00',95,11,2,55,'2015-08-26 08:00:00\r\n\r\nYoimer informa qué el equipo se encontraba apagado el equipo. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Yoimer e indica que se presento un corto eléctrico en la zona y equipo pudo haber quedado apagado, e indica que se estará verificando el día de mañana. ','2015-08-26 14:17:43','','0'),(21920,18,20,1,'Enlace Monteria-PlanetaRica',5,11,'2015-08-26 00:00:00','06:00:00','2015-08-26','19:25:00',11,11,2,25,'2015-08-26 19:25:00\r\n\r\nDevis informa que ya fue superado la afectacion se fibra, en el momento se encuentra el enlace operativo, se deja activo el anillo a través de este enlace y se deshabilita entre Monteria-Cerete para que no se presente bloqueos de los SWs.\r\n\r\n2015-08-26 16:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-08-26 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015/08/26 10:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué se está presentando una apertura de fibra. El personal técnico se encuentra trabajando en la solución del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Monteria-PlanetaRica por fuera, Se le reporto a Deivis y al sr Gustavo e informan qué verificaran el caso. ','2015-08-27 00:31:17','','0'),(21921,18,37,1,'Enlace Cerete-CienagadeOro',5,11,'2015-08-26 00:00:00','03:20:00','2015-08-26','14:45:00',11,11,2,25,'2015-08-26 14:45:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido.\r\n\r\n2015/08/26 10:45:00\r\n\r\nDeivis informa qué se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico Cienaga de Oro. No sé tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Cerete-CienagadeOro por fuera, Se le reporto a Deivis y al sr Gustavo e informan qué verificaran el caso. ','2015-08-26 21:01:58','','0'),(21922,2,30,1,'WDS Risaralda',5,11,'2015-08-26 00:00:00','02:10:00','2015-08-26','10:00:00',26,2,2,45,' 2015/08/26 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode principal se encontraba bloqueado, nodos operativos.\r\n\r\n2015/08/26 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2015-08-26 16:06:18','','0'),(21923,2,52,1,'Cellnode Cll6B #11A-33',5,11,'2015-08-26 00:00:00','06:00:00','2015-08-26','15:00:00',6,2,2,45,'2015/08/26 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué teniamos un problema con el patch core de el cellnode.\r\n \r\n\r\n2015/08/26 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll6B #11A-33 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2015-08-26 20:40:16','','0'),(21924,27,61,1,'Equipo de Monitoreo Cali',5,11,'2015-08-26 00:00:00','08:25:00','2015-08-27','13:40:00',19,3,2,33,'2015/08/27 13:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se solucionando reiniciando el SWNoAdm de donde depende el equipo nagios, y cambiando el Cable UTP.\r\n\r\n2015/08/27 09:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-26 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no logro a llegar a la oficina a tiempo para la revisión.\r\n\r\n2015-08-26 16:55:00\r\n\r\nFony indica que ya se dirige a Cali en este momento y nos estará colaborando en un momento con este caso.\r\n\r\n2015-08-26 10:00:00\r\n\r\nFony indica que en el momento no se encuentra en la zona para realizar verificación del equipo, esta a la espera de terminar unas verificaciones en la zona de Guacari para desplazarse.\r\nSe realiza un Ping a el equipo nagios y se obtiene una perdida del 84%.\r\n\r\n--- 190.90.8.228 ping statistics ---\r\n4368 packets transmitted, 698 received, 84% packet loss, time 899999ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.562/12.125/791.125/30.960 ms, pipe 4\r\n\r\nFony nos indica que el equipo nagios depende de un SW-noAdm que esta en mal estado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Cali por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué verificara el caso. ','2015-08-27 19:06:51','','0'),(21925,31,37,1,'ONU Máster14',5,11,'2015-08-26 00:00:00','08:30:00','2015-08-26','14:20:00',69,1,2,18,'2015-08-26 14:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015/08/26 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué el casos sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Máster14 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2015-08-26 19:30:59','','0'),(21926,32,83,1,'Master Americas 3',5,19,'2015-08-26 00:00:00','09:30:00','2015-08-26','15:50:00',82,1,2,36,'2015-08-26 16:30:00\r\n\r\nLuis nos confirma un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Luis informando del percance. ','2015-08-26 21:36:14','','0'),(21927,6,37,1,'Cabecera',5,16,'2015-08-26 00:00:00','11:03:00','2015-08-26','11:31:00',10,3,2,33,'Fony nos indica que el caso de energía en la ciudad ya se supero.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le reporta a Fony del caso, el técnico de zona indica que el caso se debe a problemas de energía en el sector. ','2015-08-26 16:51:29','','0'),(21928,4,64,1,'WS Villaicencio',5,19,'2015-08-26 00:00:00','11:00:00','2015-08-26','12:10:00',30,1,2,18,'2015-08-26 12:10:00\r\n\r\nHarvey informa que el dispositivo se encuentra operativo en el momento, le fue reemplazado el Fan refrigerante que se encontraba quemado y era la causa de un recalentamiento que provocaba los bloqueos del WS. \r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance, el nos indica que en el momento se encuentra trabajando en busca del motivo por el cual el dispositivo presenta recurrentes bloqueos. ','2015-08-26 17:18:27','','0'),(21929,18,36,1,'Cabecera TVHD Cali',5,16,'2015-08-26 00:00:00','13:54:00','2015-08-26','15:28:00',19,3,2,33,'2015-08-26 15:28:00\r\n\r\nFony nos indica que se realizo mantenimiento a el conector de la fibra.\r\nSe realiza conexión y se restablece el servicio.\r\n\r\n2015-08-26 14:44:00\r\n\r\nFony nos indica que los técnicos encargados de verificación de F.O. detectaron que este enlace tiene intermitencias y se esta trabajando el problema.\r\n\r\n2015-08-26 14:20:00\r\n\r\nFony nos indica que el caso esta siendo verificado en este momento, se esta procediendo a examinar la fibra.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya nos va a verificar el caso. ','2015-08-26 21:26:18','','0'),(21930,2,37,1,'WDS Niza',5,16,'2015-08-26 00:00:00','15:00:00','2015-08-26','16:00:00',41,3,2,9,'Se cierra como energía ya que se tiene informe de afectación en zona.\r\n\r\nSe le informa a Jorge del caso, informa que hay un inconveniente eléctrico en el sector. ','2015-08-26 21:53:01','','0'),(21931,32,37,1,'Master Mara',5,20,'2015-08-26 00:00:00','14:24:00','2015-08-26','15:26:00',24,11,2,27,'2015-08-26 15:26:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Welmer. ','2015-08-26 20:40:52','','0'),(21932,32,20,1,'Master EDF Cristal',5,20,'2015-08-26 00:00:00','14:24:00','2015-08-27','10:25:00',24,11,2,27,'2015-08-27 10:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué se realiza empalme sobre el fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/08/27 08:55:10\r\n\r\nWelmer informa qué se está presentando una apertura de fibra debido a un árbol caído en zona.\r\n \r\n2015-08-26 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectación del master a Welmer. ','2015-08-27 15:32:18','','0'),(21933,2,53,1,'Cellnode 8B-5-96 La Cultura',5,23,'2015-08-26 00:00:00','12:30:00','2015-08-27','10:20:00',18,2,2,45,'2015/08/2015 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un inconveniente con el flujo electrico de el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\n2015/08/27 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-08-26 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-27 20:41:42','','0'),(21934,2,52,1,'Cellnode La Ilusion',5,23,'2015-08-25 00:00:00','23:15:00','2015-08-29','13:30:00',92,2,2,45,'2015/08/29 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizaron los trabajos en xzona, nodo operativo. \r\n\r\n2015-08-29 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-08-28 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente nuevamente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/08/28 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se verificara hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/08/27 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\n2015/08/27 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-08-26 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-30 00:26:17','','0'),(21935,32,19,1,'Master Ceballos',5,20,'2015-08-26 00:00:00','16:30:00','2015-08-28','10:20:00',2,11,2,2,'2015-08-28 10:20:00\r\n\r\nWillian informa qué el patch cord qué alimenta el máster se encontra suelto. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-08-27 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/08/27 09:20:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-08-26 19:40:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no logro establecer comunicación con el Admin de la zona para la verificación.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Willian e indica que estará gestionando la verificación del caso con alguien disponible ya que el TC de la zona se encuentra incapacitado. ','2015-08-28 18:12:01','','0'),(21936,2,37,1,'Cellnode Los Pitufos',5,20,'2015-08-26 00:00:00','15:08:00','2015-08-27','09:40:00',71,11,2,27,'2015-08-27 09:40:00\r\n\r\nGiovanny informa qué el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2015-08-26 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Giovanny solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Giovanny informando la afectacion. ','2015-08-27 14:43:32','','0'),(21937,32,37,1,'Máster Centro1',5,11,'2015-08-27 00:00:00','08:40:00','2015-08-27','14:22:00',82,1,2,28,'2015-08-27 14:22:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento ya se encuentra el servicio restablecido, nodo operativo.\r\n\r\n2015/08/27 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa qué la empresa de energía se encuentra trabajando en el sector. Se estará restableciendo el flujo eléctrico al rededor de las 12:00:00 del medio día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Centro1 por fuera, Se le reporto a William. ','2015-08-28 01:24:48','','0'),(21938,2,64,4,'RB Torre Nogal',5,11,'2015-08-27 00:00:00','09:30:00','2015-08-27','12:30:00',54,1,2,1,'2015-08-27 17:20:00\r\n\r\nCamilo nos confirma que el mantenimiento fue realizado con exito.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Torre Nogal por fuera, Se le reporto a Camilo e informa qué se encuentran realizando un mantenimiento a dicha antena. ','2015-08-27 22:21:50','','0'),(21939,1,37,1,'RG Terron',5,16,'2015-08-27 00:00:00','14:20:00','2015-08-27','17:20:00',19,3,2,33,'2015-08-27 17:20:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo, Fony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n \r\n2015-08-27 16:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-08-28 01:23:11','','0'),(21940,2,37,1,'WDS Colseguros',5,16,'2015-08-26 00:00:00','23:25:00','2015-08-27','15:20:00',19,3,2,33,'Fon y indica que el caso se debio a problemas de electricidad del sector.\r\n\r\nSe le infoma a Fony e indica que los tecnicos ya van a verificar el caso. ','2015-08-27 21:04:06','','0'),(21941,2,97,1,'Cellnode Cs2 Villaligia II',5,23,'2015-08-27 00:00:00','09:00:00','2015-09-04','15:00:00',1,2,2,45,'2015-09-03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se cierra ya que se desmonto de zona y nos informa por correo.\r\n\r\n2015-09-03 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando el desmonte de la antena para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-09-03 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando el desmonte de la antena para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-08-31 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de reportes de usuarios, e indica que hasta el momento no salen servicio de este sector.\r\n\r\n2015/08/28 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se está a la espera de confirmar potencial para este cellnode de lo contrario sera desmontado de zona.\r\n\r\n2015-08-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará a la espera de usuarios para determinar si se desmonta el cellnode de zona. \r\n\r\n2015/08/27 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-04 20:25:44','','0'),(21942,2,97,1,'Cellnode Mz4 Esq Mirador Panorama',5,23,'2015-08-27 00:00:00','09:00:00','2015-09-04','15:00:00',1,2,2,45,'2015-09-03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se cierra ya que se desmonto de zona y nos informa por correo.\r\n\r\n2015-09-03 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando el desmonte de la antena para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-08-31 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de reportes de usuarios, e indica que hasta el momento no salen servicio de este sector. \r\n\r\n2015/08/28 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se está a la espera de confirmar potencial para este cellnode de lo contrario sera desmontado de zona.\r\n\r\n2015-08-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará a la espera de usuarios para determinar si se desmonta el cellnode de zona. \r\n\r\n2015/08/27 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-04 20:32:18','','0'),(21943,2,97,1,'Cellnode MzB Cs19 La Idalia',5,23,'2015-08-27 00:00:00','09:00:00','2015-09-04','15:00:00',1,2,2,45,'2015-09-04 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se cierra ya que se desmonto de zona y nos informa por correo.\r\n\r\n2015-09-03 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando el desmonte de la antena para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-08-31 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de reportes de usuarios, e indica que hasta el momento no salen servicio de este sector. \r\n\r\n2015/08/28 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se está a la espera de confirmar potencial para este cellnode de lo contrario sera desmontado de zona.\r\n\r\n2015-08-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará a la espera de usuarios para determinar si se desmonta el cellnode de zona. \r\n\r\n2015/08/27 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-04 20:33:58','','0'),(21944,1,24,1,'Rg Oficina Andalucia',5,23,'2015-08-27 00:00:00','08:00:00','2015-08-28','15:45:00',42,2,2,45,'2015-08-29 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de ayer se remplazo el RG quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015/08/28 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el dia de hoy se estará solucionado el inconveniente con la instalación de un nuevo rg.\r\n\r\n2015-08-27 20:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el dispositivo llegue a Pereira para la configuración, el dispositivo fue enviado a través de ENVIA(guía 027000200650).\r\n\r\n2015/08/27 15:30:00\r\n\r\nSe le solicita el numero de guia de el dispositivo a Oswaldo para rastrearlo.\r\n\r\nAndres informa que el rg de andalucia el que enviaron ayer a las 5 de la tarde no volvio a encender, el que esta en este momento es el antiguo el que se bloquea y presenta intermitencias, yo me comunique con cali, y nos envian un rg a pereira para su configuracion y traslado a andalucia. ','2015-08-29 17:55:09','','0'),(21945,6,37,1,'Cabecera Ibague(IPA)',5,20,'2015-08-27 00:00:00','16:46:00','2015-08-27','17:02:00',12,1,2,45,'2015-08-27 17:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que la caída fue debido a que se presento una falla de energía en la Oficina, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oswaldo e indica que estará confirmando con el TC de la ciudad para confirmar cual es el inconveniente. ','2015-08-27 22:52:09','','0'),(21946,6,37,1,'Cabecera Multicast',5,20,'2015-08-27 00:00:00','16:49:00','2015-08-27','17:04:00',12,1,2,45,'2015-08-27 17:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que la caída fue debido a que se presento una falla de energía en la Oficina, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa la afectación a Oswaldo e indica que estará confirmando con el TC de la ciudad para confirmar cual es el inconveniente. ','2015-08-27 22:56:29','','0'),(21947,18,37,1,'SW Mocari',5,20,'2015-08-27 00:00:00','21:26:00','2015-08-28','01:10:00',11,11,2,26,'2015-08-28 01:10:00\r\n\r\nSe presentaba un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw por fuera, se verifica estado del puerto en el Sw de donde depende y se observa que no esta dando link, se dejo mensaje de voz a Deivis informando la afectacion, se le informo a Henner ya que se encontraba con el celular de Willian. ','2015-08-28 11:59:36','','0'),(21948,32,37,1,'Master Comfacor 1 & 2',5,20,'2015-08-27 00:00:00','21:26:00','2015-08-28','01:10:00',11,11,2,26,'2015-08-28 01:10:00\r\n\r\nSe presentaba un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los master de Comfacor por fuera, se verifica estado del puerto en el Sw de donde dependen y se observa que no estan dando link, se dejo mensaje de voz a Deivis informando la afectacion y se le informo a Henner ya que se encontraba con el celular de Willian. ','2015-08-28 12:00:10','','0'),(21949,18,37,1,'SW Chinu',5,11,'2015-08-28 00:00:00','01:35:00','2015-08-28','07:25:00',90,11,2,23,'2015-08-28 07:25:00\r\n\r\nHarold informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el SW Chinu por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informándole el inconveniente. ','2015-08-28 12:32:47','','0'),(21950,4,47,1,'WS Tumaco',5,11,'2015-08-28 00:00:00','01:35:00','2015-08-28','08:10:00',10,3,2,53,'2015-08-28 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué el WS se encontraba apagado. Se inicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony y a Julio Cubillos informándole sobre el inconveniente. ','2015-08-28 14:10:05','','0'),(21951,2,2,1,'RB Funvascar',5,11,'2015-08-28 00:00:00','06:30:00','2015-08-29','14:12:00',6,2,2,45,'2015-08-29 14:12:00\r\n\r\nSe realiza cambio de tarjetas de radio ya que la que tenia se encontraba mala, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-29 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015/08/28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sea verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Funvascar por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-08-29 19:13:17','','0'),(21952,31,37,1,'ONU 19, 25, 26, 30',5,11,'2015-08-28 00:00:00','08:10:00','2015-08-28','17:00:00',69,1,2,18,'2015-08-28 18:00:00\r\n\r\nLa falla de energia fue superada con exito.\r\n\r\n 2015/08/28 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el lugar para verificar el caso, al parecer se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU 19, 25, 26, 30 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2015-08-28 22:53:53','','0'),(21953,18,37,1,'Multicast Cali',5,16,'2015-08-28 00:00:00','14:12:00','2015-08-28','16:16:00',19,3,2,33,'2015-08-28 16:50:00\r\n\r\nFony informa que no se pudo verificar, al parecer la afectacion ya ha sucedido en repetidas ocasiones, servicio normalizado. \r\n\r\n2015-08-28 14:50:00\r\n\r\nFony informa que el equipo no esta dando link de fibra, personal ya se encuentra revisando el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion ','2015-08-28 21:59:49','','0'),(21954,32,37,1,'Multiples Master ',5,23,'2015-08-28 00:00:00','14:25:00','2015-08-28','16:50:00',1,2,2,45,'2015-08-28 16:50:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se presenta una fuerte tormenta electrica en la ciudad, se le informa a Oswaldo del percance. ','2015-08-29 01:52:47','','0'),(21955,2,37,1,'Cellnode San Andresito',5,20,'2015-08-29 00:00:00','07:00:00','2015-08-29','12:40:00',41,1,2,9,' Jorge informa en el momento se presenta falla de energía en el sector. ','2015-08-29 19:42:23','','0'),(21956,2,37,1,'Cellndoe Centro Cll 19',5,20,'2015-08-29 00:00:00','07:07:00','2015-08-29','12:40:00',41,1,2,9,'Jorge informa en el momento se presenta falla de energía en el sector. ','2015-08-29 19:42:07','','0'),(21957,2,37,1,'RB Las Americas',5,20,'2015-08-29 00:00:00','06:35:00','2015-08-29','12:40:00',41,1,2,9,' Jorge informa en el momento se presenta falla de energía en el sector. ','2015-08-29 19:41:03','','0'),(21958,2,37,1,'CN Coridialidad & 20 Julio',5,16,'2015-08-29 00:00:00','09:50:00','2015-08-29','14:35:00',10,3,2,53,'Oscar indica que el caso se debio a problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2015-08-29 19:38:16','','0'),(21959,2,37,1,'WDS Colseguros',5,16,'2015-08-29 00:00:00','10:25:00','2015-08-29','11:20:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-08-29 16:36:29','','0'),(21960,8,37,1,'DFL Pasto',5,16,'2015-08-29 00:00:00','12:32:00','2015-08-29','13:06:00',41,3,2,33,'Fony informa que el caso se debio a problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-08-29 18:18:26','','0'),(21961,1,37,1,'RG Los Mangos',5,20,'2015-08-29 00:00:00','12:40:00','2015-08-29','14:30:00',6,2,2,45,'2015/08/29 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un problema de flujo electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-08-30 00:28:29','','0'),(21962,2,3,1,'RB MZ5CS12-MIRADORPANORAMA-2',5,20,'2015-08-29 00:00:00','07:55:00','2015-08-29','17:00:00',1,2,2,45,'2015/08/29 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cargador de la rb quemado, se reemplazo y quedan los nodos nuevamente operativos. \r\n\r\n2015-08-29 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-08-30 00:30:11','','0'),(21963,2,37,1,'RB CRA11-N12-40-2',5,20,'2015-08-29 00:00:00','13:25:00','2015-08-29','14:00:00',51,2,2,45,'2015/08/29 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un problema de flujo electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-08-30 00:30:54','','0'),(21964,27,19,1,'Perdidas Nagios Cali',5,16,'2015-08-29 00:00:00','14:00:00','2015-08-31','09:30:00',19,3,2,33,'2015-08-31 09:30:00\r\n\r\nHasta el momento no se presentan perdidas sobre el equipo, Fony informa que se realizo ajuste del patch cord quedando así el equipo normalizado.\r\n\r\n--- 190.90.8.228 ping statistics ---\r\n12946 packets transmitted, 12944 received, 0% packet loss, time 1302023ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.527/9.353/86.286/1.226 ms\r\n\r\n\r\n2015-08-30 15:50:00\r\n\r\nSe monitorea el equipo durante el transcurso del dia y no se presentan perdidas, quedamos al pendiente para la acción a realizar con el caso.\r\n\r\n--- 190.90.8.228 ping statistics ---\r\n16586 packets transmitted, 16571 received, 0% packet loss, time 16606110ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.589/10.522/172.330/7.852 ms\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, que en estemomento no hay personal disponible en la oficina, estara intentando verificar pero de no ser posible se analizara el dia lunes.\r\n\r\n--- 190.90.8.228 ping statistics ---\r\n100 packets transmitted, 15 received, 85% packet loss, time 20452ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.934/9.550/11.789/0.659 ms\r\n ','2015-08-31 14:30:44','','0'),(21965,2,18,1,'TORRE GLOBALTV 2 ',5,16,'2015-08-29 00:00:00','12:00:00','2015-09-10','08:55:00',10,3,2,53,'2015/09/10 08:55:00\r\n\r\nOscar indica que el equipo se encontraba con el cable de alimentación malo, se realizo remplazo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/09/09 15:45:00\r\n\r\nOscar indica que este caso se estará atendiendo para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/09/09 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revisado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-09-08 17:55:00\r\n\r\nOscar informa que el cable utp que alimenta a esta RB se encuentra quemado, e indica que se estará trabajando en la solución del caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-08 15:55:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se estará verificador en las próximas horas.\r\n\r\n2015-09-08 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-07 18:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-07 15:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se esta intentando verificar hoy; si es posible se estará comunicando con nosotros ya en este momento Oscar no tiene teléfono.\r\n\r\n2015-09-07 07:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia Lunes.\r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/04 18:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-04 09:08:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en transcurso del día. \r\n\r\n2015/09/03 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/09/03 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-03 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se tratara de evacuar los casos pendientes en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/09/02 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-02 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/09/01 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se esta presentando un corte de fibra en un sector, por lo tanto los casos de cellnodes quedan pendientes para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-01 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar y en comunicación con Fony indica que tratara de establecer comunicación con Oscar para darnos avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-31 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-31 16:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de la ciudad caida, se estara verificando despues de superar el inconveniente. \r\n\r\n2015-08-31 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/08/29 16:35:00\r\n\r\nOscar informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso, indica que estará verificando en el transcurso del dia. ','2015-09-10 14:50:24','','0'),(21966,2,37,1,'Cellnode Sta Rosa',5,11,'2015-08-29 00:00:00','18:05:00','2015-08-30','12:00:00',48,3,2,16,'2015-08-30 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Rosa por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Andrés informandole sobre el inconveniente. ','2015-08-31 12:20:05','','0'),(21967,2,12,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2015-08-29 00:00:00','16:20:00','2015-08-30','12:30:00',17,2,2,45,' 2015-08-30 12:30:00\r\n\r\nSe cambio la board serie 301020297 de la RB por la board 301020313 y el servicio fue reestablecido.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-30 17:31:20','','0'),(21968,1,25,1,'RG Barcelona',5,23,'2015-08-29 00:00:00','16:30:00','2015-08-30','15:10:00',51,2,2,45,'2015-08-30 15:10:00\r\n\r\nOswaldo no confirma bloqueo del RG, el sevicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-08-30 13:30:00\r\n\r\nOswalso informa que el percance sera verificado en el transcurso del dia en caso de no dar con la solucion el dia de hoy el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-08-30 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que le percance sera veruificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-30 20:13:20','','0'),(21969,1,37,1,'RG Tebaida',5,23,'2015-08-29 00:00:00','16:50:00','2015-08-29','19:40:00',14,2,2,45,'2015/08/29 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-30 00:48:08','','0'),(21970,1,37,1,'RG Toro',5,23,'2015-08-29 00:00:00','18:00:00','2015-08-29','22:30:00',39,2,2,45,'2015-08-30 08:00:00\r\n\r\nEl percance era electrico.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-08-30 14:27:05','','0'),(21971,32,37,1,'Máster Santo Tomas 1,2,3,4,5,6',5,11,'2015-08-29 00:00:00','19:30:00','2015-08-30','00:20:00',35,11,2,28,'2015-08-31 07:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que los nodos subieron solos.\r\n\r\n2015-08-30 15:30:00\r\n\r\nMientras este por fuera el SW San Luis no se podra realizar la verificacion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Santo Tomas 1,2,3,4,5,6 por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana ','2015-08-31 12:06:44','','0'),(21972,6,37,1,'Cabeceran IPACCES Bucaramanga',5,19,'2015-08-30 00:00:00','07:50:00','2015-08-30','09:30:00',96,1,2,57,'2015-08-30 09:30:00\r\n\r\nVladimir nos informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sectro. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Vladimir informando el percance. ','2015-08-30 14:34:02','','0'),(21973,2,83,1,'CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,19,'2015-08-30 00:00:00','09:00:00','2015-08-31','15:56:00',82,1,2,36,'2015-09-01 08:00:00\r\n\r\nLuis informa que el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-08-31 18:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2015-08-31 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2015-08-31 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-31 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-08-30 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis informando del percance. ','2015-09-01 12:28:16','','0'),(21974,1,37,1,'RG Villa del Prado',5,19,'2015-08-30 00:00:00','00:15:00','2015-08-30','17:45:00',1,2,2,45,'2015-08-31 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia, de no ser posible la solucion el dia de hoy, el caso sera verificado el dia de mañana a primera hora. ','2015-08-31 13:51:47','','0'),(21975,1,37,1,'RG Trebol y Santa Ana',5,19,'2015-08-30 00:00:00','08:30:00','2015-08-30','14:50:00',9,2,2,45,'2015-08-30 15:10:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que el percance electrico fue solucionado, el servico fue normallizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo y Rower del percance, nos informan ambos que la empresa de energia electrica tenia agendada una ventana de mantenimiento durante todo el dia domingo en el sector, por eso ambos RG se encuentran por fuera. ','2015-08-30 20:15:04','','0'),(21976,1,37,1,'RG EOC La Virginia',5,19,'2015-08-30 00:00:00','13:00:00','2015-08-30','14:40:00',62,2,2,45,'2015-08-30 15:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma corte de energia electrica para el sector, el serfvicio fue normalizado.\r\n\r\n Se dej amensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2015-08-30 19:55:57','','0'),(21977,1,71,1,'RG Palmira CLL30-28-55 ',5,19,'2015-08-30 00:00:00','08:00:00','2015-09-03','18:00:00',34,3,2,33,'2015-09-03 18:00:00\r\n\r\nSe recibe el correo de desmonte del equipo.\r\nSe Procede.\r\n\r\n2015-09-01 08:30:00\r\n\r\nFony informa que tan pronto tenga acceso a internet nos estará enviando el correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2015-08-31 16:20:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo no cuenta con potencial de usuarios, por lo tanto se bajo de zona. Se esta a la espera de el correo de confirmacion.\r\n\r\n2015-08-31 08:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el nos indica que el caso sera verificado en el transcurso el dia de mañana, aunque el presume que es una falla electrica. continuamos a la espera de mayor informacion. ','2015-09-04 01:08:59','','0'),(21978,18,20,1,'SW San Luis',5,19,'2015-08-30 00:00:00','13:50:00','2015-08-31','11:55:00',35,11,2,28,'2015-08-31 11:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, se empalman los hilos. Se supera el inconeniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015-08-31 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y en comunicación con el Sr Gustavo indica que se estará verificando el caso en horas de la tarde debido a que el personal de fibra va a estar trabajando en otros daños. \r\n\r\n2015-08-30 17:08:00\r\n\r\nWillian informa que se verifica el día de hoy a través de la administradora Laura Marriaga y se comprueba daño de fibra. \r\n\r\n2015-08-30 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando dele percance.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que nos va a colaborar con el caso. ','2015-08-31 17:06:22','','0'),(21979,18,20,1,'SW Principal HD ',5,19,'2015-08-30 00:00:00','14:10:00','2015-08-30','16:30:00',101,11,2,49,'2015-08-30 17:59:00\r\n\r\nSe informa desde UFINET\r\n\"Se recuperan los servicios con la restauración del enlace Aracataca - Pivijay afectado por podas y nuestro personal continúa trabajando en la restauración del enlace Silvania - Girardot afectado por un incendio\"\r\n\r\n2015-08-30 15:45:00\r\n\r\nSe informa desde UFINET \r\n\"Se tienen dos cortes sobre la red troncal que dejan aislados estos servicios de su interconexión, en estos momentos nuestros grupos de trabajo se encuentran en desplazamiento para identificar la causa de las fallas y dar pronta solución\" \r\n\r\n2015-08-30 14:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de UFINET Aldo nos informa que van a realizar verificaciones sobre el servico, se crea numero de ticket #aguachica co20150830-50 estaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\nSe le informa al sr Gustavo del percance, se realiza reinicio de equipos, se verifica wan y no esta dando link. ','2015-08-31 12:03:20','','0'),(21980,18,20,1,'SW HD Maicao',5,19,'2015-08-30 00:00:00','14:10:00','2015-08-30','16:30:00',102,11,2,49,'2015-08-30 17:59:00\r\n\r\nSe informa desde UFINET\r\n\"Se recuperan los servicios con la restauración del enlace Aracataca - Pivijay afectado por podas y nuestro personal continúa trabajando en la restauración del enlace Silvania - Girardot afectado por un incendio\"\r\n\r\n2015-08-30 15:45:00\r\n\r\nSe informa desde UFINET \r\n\"Se tienen dos cortes sobre la red troncal que dejan aislados estos servicios de su interconexión, en estos momentos nuestros grupos de trabajo se encuentran en desplazamiento para identificar la causa de las fallas y dar pronta solución\" \r\n\r\n2015-08-30 14:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de UFINET Aldo nos informa que van a realizar verificaciones sobre el servico, se crea numero de ticket #aguachica co20150830-51 estaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\nSe le informa al sr Gustavo del percance, se realiza reinicio de equipos, se verifica wan y no esta dando link. ','2015-08-31 12:00:13','','0'),(21981,18,20,1,'SW HD Dorada',5,19,'2015-08-30 00:00:00','14:10:00','2015-08-30','16:30:00',100,2,2,45,'2015-08-30 17:59:00\r\n\r\nSe informa desde UFINET\r\n\"Se recuperan los servicios con la restauración del enlace Aracataca - Pivijay afectado por podas y nuestro personal continúa trabajando en la restauración del enlace Silvania - Girardot afectado por un incendio\"\r\n\r\n2015-08-30 15:45:00\r\n\r\nSe informa desde UFINET \r\n\"Se tienen dos cortes sobre la red troncal que dejan aislados estos servicios de su interconexión, en estos momentos nuestros grupos de trabajo se encuentran en desplazamiento para identificar la causa de las fallas y dar pronta solución\"\r\n\r\n2015-08-30 14:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de UFINET Aldo nos informa que van a realizar verificaciones sobre el servico, se crea numero de ticket #aguachica co20150830-50 estaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-08-31 11:53:45','','0'),(21982,2,37,1,'WDS Colseguros',5,19,'2015-08-29 00:00:00','23:00:00','2015-08-31','07:58:00',19,3,2,33,'2015-08-31 07:58:00\r\n\r\nFony informa que las RBs se encontraban aislado del servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2015-08-31 14:20:39','','0'),(21983,32,37,1,'M-NODO-5',5,20,'2015-08-30 00:00:00','16:47:00','2015-08-31','16:35:00',95,11,2,55,'2015/08/31 16:35:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia reporte del daño.\r\n\r\n2015/08/31 12:10:00\r\n\r\nYoimer informa qué se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2015-08-31 08:00:00\r\n\r\nYoimer informa que en el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Yoimer. ','2015-08-31 21:39:47','','0'),(21984,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,20,'2015-08-30 00:00:00','15:40:00','2015-08-31','07:52:00',96,1,2,57,'2015-08-31 07:52:00\r\n\r\nVladimir informa que los dispositivos se encontraban apagados debido a falla de energía que se presento, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la cabecera a Vladimir. ','2015-08-31 13:02:18','','0'),(21985,2,37,1,'Cellnode La Paz',5,20,'2015-08-31 00:00:00','08:00:00','2015-08-31','14:00:00',41,1,2,9,'2015/08/31 16:30:00\r\n\r\nJorge informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando la afectacion. ','2015-08-31 21:47:28','','0'),(21986,2,30,1,'RB-CLL7-#4-53-VELALCAZAR',5,20,'2015-08-31 00:00:00','08:16:00','2015-08-31','12:15:00',40,2,2,33,'2015/08/31 16:15:00\r\n\r\nFony informa que teniamos un bloqueo en los equipos, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Fony. ','2015-08-31 21:13:39','','0'),(21987,1,25,1,'RG Ozanam ',5,20,'2015-08-30 00:00:00','22:30:00','2015-08-31','11:05:00',17,2,2,45,'2015-08-31 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-08-31 16:21:15','','0'),(21988,2,52,1,'Cellnode La Ilusion',5,20,'2015-08-31 00:00:00','08:20:00','2015-09-05','09:00:00',92,2,2,45,'2015-09-05 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el CN habia perdido la configuración, personal tecnico realizo de nuevo la configuración manual de este CN, equipo operativo.\r\n\r\n 2015-09-04 18:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de evaluación ya que el cellnode que se quiere usar no guarda cambios.\r\n\r\n2015-09-04 12:55:00\r\n\r\nA la espera de la board para darle solución al caso. \r\n\r\n2015-09-03 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando el envío de una board para el cambio ya que la que esta no funciona.\r\n\r\n2015-09-01 13:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que Ariel se logre desplazar al sector con un portátil para la verificación del caso. \r\n\r\n2015-08-31 18:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2015-08-31 12:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n \r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-05 20:42:12','','0'),(21989,1,37,1,'RG La Paila-OFI ',5,20,'2015-08-31 00:00:00','12:50:00','2015-08-31','14:20:00',58,2,2,45,'OSwaldo indica que se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-09-01 01:21:15','','0'),(21990,1,26,1,'RG La Virginia-Viterbo',5,20,'2015-08-31 00:00:00','13:08:00','2015-08-31','15:45:00',62,2,2,45,'Oswaldo indica que el problema se debio a que MC estaba realizando un cambio en sus redes en la zona de la iglesia y conectaron mal el equipo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-08-31 21:16:28','','0'),(21991,32,37,1,'Máster Gonzalo Mejia',5,11,'2015-08-31 00:00:00','14:30:00','2015-08-31','18:00:00',11,11,2,25,'Ekiecer indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Gonzalo Mejia por fuera, Se le reporto a Eliecer e informa qué nos colaborara con el inconveniente. ','2015-08-31 23:39:01','','0'),(21992,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,11,'2015-08-31 00:00:00','15:10:00','2015-08-31','15:45:00',35,11,2,2,'2015-08-31 15:45:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pto Giraldo por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué verificara el caso. ','2015-08-31 20:56:05','','0'),(21993,32,37,1,'Master Sabanales 9',5,19,'2015-08-31 00:00:00','11:30:00','2015-08-31','16:45:00',82,1,2,36,'2015-08-31 17:00:00\r\n\r\nLuis informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Luis informando del percance. ','2015-08-31 21:58:41','','0'),(21994,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2015-08-31 00:00:00','16:20:00','2015-08-31','16:40:00',10,3,2,53,'2015-08-31 16:40:00\r\n\r\nITX nos confirma que el caso se debió a el bloqueo de una tarjeta en uno de sus nodos principales, procedieron al reinicio de esta y se recupero el servicio.\r\n\r\n2015/08/31 16:40:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, se dejara en monitoreo hasta el reporte oficial de ITX.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Tumaco por fuera, se comunica con Itx y se reporta la falla. Ellos comunican que se estara realizando las verificaciones(# Caso 66657) ','2015-08-31 23:50:25','','0'),(21995,2,25,1,'Cellnode Habib',5,16,'2015-08-31 00:00:00','17:00:00','2015-09-03','09:28:00',1,2,2,45,'2015-09-03 09:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n \r\n2015-09-02 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se a logrado ingresar al sitio para la verificación del RG. \r\n\r\n2015-09-01 19:30:00\r\n\r\nMC se comunica con nosotros y nos indica que el enlace de fibra que les pertenece se encuentra normalizado.\r\nOswaldo indica que mañana se intentara verificar este caso en la locacion.\r\n\r\n2015-09-01 17:45:00\r\n\r\nOswaldo nos indica que en este momento nuestro personal no ha podido verificar el equipo ya que no hay nadie en la zona donde esta el equipo para que de acceso a la zona.\r\nSe realiza llamada a MC y nos indica que en este momento debido a la situación lo único que se puede hacer es que ellos certifiquen la fibra para verificar que no tenga problemas.\r\nEstamos a la espera de la verificación por parte de MC.\r\n\r\n2015-09-01 13:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que informa que se estará verificando si se logra ingresar al sitio para la verificación del RG ya que el personal de MC no se ha desplazado, y están solicitando pruebas de primer nivel.\r\n\r\n2015-09-01 10:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC el cual indica la agente Jesica Aristizabal que el RG que entrega al cellnode se encuentra por fuera, informa que se realiza reporte del caso para la verificación, caso 1974345.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo he indica que se verificara el dia de mañana. ','2015-09-03 16:03:30','','0'),(22005,32,37,1,'Másters Riohacha',5,11,'2015-09-01 00:00:00','13:25:00','2015-09-01','14:10:00',95,11,2,55,'2015-09-01 14:10:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Riohacha por fuera, Se le reporto a Yoimer e informa qué se está presentando problemas de flujo eléctrico en la ciudad. ','2015-09-01 19:33:25','','0'),(21997,18,20,1,'Cabecera Multicast Maicao',5,20,'2015-08-31 00:00:00','22:57:00','2015-09-01','11:30:00',102,11,2,49,'2015/09/01 11:30:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal técnico ha terminado las verificaciones. Nodo Operativo\"\r\n\r\n2015/09/01 11:10:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\" El personal de Ufinet realiza medidas reflectométricas desde la SE Maicao y se observan enlace completos, en estos momentos se encuentran realizando medidas en conjunto entre la SE Hato Nuevo y la SE Maicao\"\r\n\r\n2015/09/01 11:30:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal de Ufinet esta realizando verificaciones en Subestación Maicao\"\r\n\r\n2015/09/01 10:40:00\r\n\r\nNos comunicamos con Ufinet e informa qué el personal técnico se encuentra en zona realizando mediciones reflectometricas en el nodo. Numero de caso C02015083052.\r\n\r\n2015-09-01 08:18:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que se presento una falla de energía en la zona, e indica que en el momento el TC del sector se dirige a la oficina a verificar el estado de los equipos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion al Sr Gustavo e indica que estará confirmando si se trata de alguna falla eléctrica en la zona. ','2015-09-01 18:55:15','','0'),(21998,32,37,1,'Máster Santa Ana 02',5,20,'2015-09-01 00:00:00','00:20:00','2015-09-01','08:45:00',24,11,2,27,'2015-09-01 08:45:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nood Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Welmer. ','2015-09-01 13:50:01','','0'),(21999,32,37,1,'Máster Comfacor 1 & 2',5,20,'2015-08-31 00:00:00','23:18:00','2015-09-01','10:40:00',11,11,2,26,'2015-09-01 10:40:00\r\n\r\nEliecer informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015-09-01 08:00:00\r\n\r\nEliecer informa que en el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los master a Eliecer. ','2015-09-01 15:49:20','','0'),(22000,32,37,1,'Master Cedros',5,20,'2015-08-31 00:00:00','23:18:00','2015-09-01','10:40:00',11,11,2,26,'2015-09-01 10:40:00\r\n\r\nEliecer informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-01 08:00:00\r\n\r\nEliecer informa que en el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Eliecer. ','2015-09-01 15:51:03','','0'),(22001,18,37,1,'SW Chinu',5,11,'2015-09-01 00:00:00','08:20:00','2015-09-01','09:15:00',90,11,2,23,'2015-09-01 09:15:00\r\n\r\nHarold informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/01 08:55:00\r\n\r\nHarold informa que se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No sé tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Chinu por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informandole sobre el inconveniente. ','2015-09-01 14:18:24','','0'),(22002,6,37,1,'Cabecera Buenaventura(IPA)',5,20,'2015-09-01 00:00:00','08:40:00','2015-09-01','09:00:00',31,3,2,33,'2015-09-01 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico en la ciudad. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que en el momento no hay energía en el sector y que no se tiene tiempo estimado de solución. ','2015-09-01 17:36:33','','0'),(22003,6,37,1,'Cabecera Multicast',5,20,'2015-09-01 00:00:00','08:37:00','2015-09-01','09:00:00',31,3,2,33,' 2015-09-01 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico en la ciudad. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que en el momento no hay energía en el sector y que no se tiene tiempo estimado de solución. ','2015-09-01 17:36:56','','0'),(22004,18,20,1,'SW Palmitos',5,11,'2015-09-01 00:00:00','09:00:00','2015-09-01','10:40:00',25,11,2,23,'2015-09-01 10:40:00\r\n\r\nHarold informa que se realiza el empalme sobre el fibra optica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmitos por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué se está presentando una apertura de fibra optica. ','2015-09-01 15:57:18','','0'),(22006,18,37,1,'Cabecera Multicast Maicao',5,11,'2015-09-01 00:00:00','13:25:00','2015-09-01','14:10:00',102,11,2,49,'2015-09-01 14:10:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento teenmos la Cabecera Multicast Maicao por fuera, Se le reporto a Juan Carlos Lopez e informa qué se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en la ciudad. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2015-09-01 19:18:46','','0'),(22007,2,32,1,'RB Oficina',5,23,'2015-09-01 00:00:00','15:40:00','2015-09-01','18:13:00',10,3,2,33,'2015-09-01 18:13:00\r\n\r\nOscar informa que la RB se tenia desconectada.\r\n\r\n2015/09/01 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se esta presentando un corte de fibra en un sector, por lo tanto los casos de cellnodes quedan pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-09-02 14:13:01','','0'),(22008,2,30,1,'Cellnode Esquina Mangos',5,23,'2015-09-01 00:00:00','09:40:00','2015-09-07','12:40:00',10,3,2,53,'2015-09-07 12:40:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debió a problemas de bloqueo.\r\n\r\n2015-09-07 07:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia Lunes.\r\n\r\n2015/09/04 18:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-04 09:08:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en transcurso del día. \r\n\r\n2015/09/03 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/09/03 16:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/09/02 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-02 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/09/01 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se esta presentando un corte de fibra en un sector, por lo tanto los casos de cellnodes quedan pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-09-07 20:57:30','','0'),(22009,2,37,1,'Rb Trv2A #1C-140',5,23,'2015-09-01 00:00:00','15:45:00','2015-09-01','16:55:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que tenemos problemas de flujo eléctrico en el sector. ','2015-09-02 00:27:48','','0'),(22010,4,47,1,'WS Cartagena',5,16,'2015-09-01 00:00:00','17:05:00','2015-09-05','07:40:00',2,11,2,28,'2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nWilliam nos informa via email loo siguiente,\"Se reinicio y desbloqueo disco duro del WS quedando operativo\". se cierra el caso.\r\n\r\n2015-09-04 17:40:00\r\n\r\nWilliam indica que no se pudo comunicar con el administrador el dia de hoy para resolver el problema.\r\nSe estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015-09-04 07:54:00\r\n\r\nWillian informa que se estará gestionando la verificación del caso con el admin el día de hoy.\r\n\r\n2015/09/02 15:10:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el dia Viernes 04 del presente mes. El admon de la ciudad nos estara colaborando con la solución.\r\n\r\n2015/09/02 09:25:00\r\n\r\n\"Willian informa:\r\nla persona que esta en cartagena no me puede colaborar pues no tiene el concimiento y el tecnico esta incapacitado\"\r\n\r\nLos usuarios se encuentran trabajando por el respaldo. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso y el admon de la ciudad se encuentra viajando.\r\n\r\n2015-09-01 18:50:00\r\n\r\nSe configura el equipo Nagios como respaldo mientras el dia de mañana se puede seguir con la verificación.\r\n\r\n2015-09-01 17:50:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento no hay personal que nos colabore con la verificación de los equipos debido a la hora.\r\nEstará colaborandonos en las horas de la mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, se le deja mensaje de voz a Jaime informándole. ','2015-09-05 14:06:57','','0'),(22011,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,16,'2015-09-01 00:00:00','17:05:00','2015-09-01','18:20:00',2,11,2,28,'2015/09/02 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo se encontraba apagado debido a un corte de flujo eléctrico en la cabecera. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-01 18:20:00\r\n\r\nel equipo se encuentra operativo pero no tenemos reporte oficial de la causa del evento, estamos pendiente hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-01 17:50:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento no hay personal que nos colabore con la verificación de los equipos debido a la hora.\r\nEstará colaborandonos en las horas de la mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, se le deja mensaje de voz a Jaime informándole. ','2015-09-02 14:01:40','','0'),(22012,2,64,1,'CLL 20 Julio',5,16,'2015-09-01 00:00:00','17:15:00','2015-09-02','16:00:00',10,3,2,53,' 2015-09-02 16:30:00\r\n\r\nOscar informa que se estaban realizando trabajos en el cellnode, nodo operativo. \r\n\r\n2015-09-02 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso, indica que se verificara mañana en la mañana. ','2015-09-02 21:29:10','','0'),(22013,1,37,1,'Multiples RG Virginia',5,16,'2015-09-01 00:00:00','16:20:00','2015-09-01','19:20:00',62,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del daño.\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector. ','2015-09-02 01:06:13','','0'),(22014,2,37,1,'CN-CLL38A#45-29-REPUBLICA ',5,16,'2015-09-01 00:00:00','17:50:00','2015-09-02','16:00:00',19,3,2,33,'2015-09-02 16:40:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un problema con el flujo eléctrico de el sector, nodo operativo.\r\n\r\n 2015-09-02 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportandole. ','2015-09-02 21:41:27','','0'),(22015,33,20,1,'Interfaz 5(Barranquilla-ITX)',5,20,'2015-09-02 00:00:00','00:52:00','2015-09-02','10:20:00',35,11,2,49,'2015-09-02 10:20:00\r\n\r\nSe presentaba apertura de fibra en el enlace debido a un corto circuito el cual el agente Luis Migel Betancourt de MC informa que fue necesario empalmar un tramo de 300mts de F.O.\r\n\r\n2015-09-02 08:00:00\r\n\r\nJuan Camilo Saavedra de MC informa que en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-09-02 07:25:00\r\n\r\nSiendo las 07:25 el Ing. German Hernandez en conferencia con el Ing. Yeison Guarin del ITX realizan la verificación del caso restableciendo así el servicio nuevamente el cual se realizo la configuración del channel group nuevamente, pero se debe realizar la verificación de este enlace ya que aun desde ITX observan el puerto que entrega con el link caido.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Interfaz 5(Barranquilla-ITX) en el Router Multicast por fuera, se le informa al Sr Gustavo ya que el servicio no sube a través del port 2(la otra interfaz del anillo) y se establece comunicación con MC ya que esta fibra es de ellos, e indica el agente Juan Camilo Saavedra que se estará que se estarán realizando la verificaciones correspondientes para determinar cual es la falla. ','2015-09-02 17:07:29','','0'),(22016,18,37,1,'SW Mocari',5,11,'2015-09-02 00:00:00','08:00:00','2015-09-02','09:40:00',11,11,2,25,'2015-09-02 09:40:00\r\n\r\nEliecer informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le reporto a Eliecer e informa qué se estan presentando fuertes lluvias y problemas de flujo eléctrico en la ciudad. Se está a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-02 15:10:11','','0'),(22017,1,37,1,'RG Garzones',5,11,'2015-09-02 00:00:00','08:00:00','2015-09-02','14:55:00',11,11,2,25,'2015-09-02 14:55:00\r\n\r\nEliecer informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Garzones por fuera, Se \r\nle reporto a Eliecer e informa qué se estan presentando fuertes lluvias y problemas de flujo eléctrico en la ciudad. Se está a la espera de qué el clima mejore.\r\n ','2015-09-02 19:59:10','','0'),(22018,32,37,1,'Máster Comfacor 1&2',5,11,'2015-09-02 00:00:00','08:00:00','2015-09-02','14:55:00',11,11,2,25,'2015-09-02 14:55:00\r\n\r\nEliecer informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos los Máster Confacor 1&2 por fuera, Se le reporto a Eliecer e informa qué se estan presentando fuertes lluvias y problemas de flujo eléctrico en la ciudad. Se está a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-02 20:00:39','','0'),(22019,32,37,1,'Máster Cedros',5,11,'2015-09-02 00:00:00','08:00:00','2015-09-02','14:55:00',11,11,2,25,'2015-09-02 14:55:00\r\n\r\nEliecer informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cedros por fuera, Se le reporto a Eliecer e informa qué se estan presentando fuertes lluvias y problemas de flujo eléctrico en la ciudad. Se está a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-02 20:04:38','','0'),(22020,32,37,1,'Master Nodo 17',5,19,'2015-09-02 00:00:00','10:10:00','2015-09-02','11:30:00',57,1,2,18,'2015-09-02 12:30:00\r\n\r\nHarvey nos informa que le preoblema electrico fue superado con exito.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos indica que en el sector fue reportado un corte de fluido electrico, estaremos al pendiente de que el servicio sea reestablecido. ','2015-09-02 17:30:55','','0'),(22021,2,30,1,'RB Mz 8 Viacrucis 3',5,20,'2015-09-01 00:00:00','20:00:00','2015-09-02','15:26:00',6,2,2,45,'2015-09-02 15:26:00\r\n\r\nOswaldo nos indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-09-02 12:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-09-02 22:34:33','','0'),(22022,2,30,1,'RB Cll 18E #12-40 Simon Bolivar',5,20,'2015-09-02 00:00:00','09:25:00','2015-09-02','14:50:00',1,2,2,45,'2015-09-02 14:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo\r\n\r\n2015-09-02 12:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-02 20:53:40','','0'),(22023,2,37,1,'RB CRA8#22-14RBI',5,20,'2015-09-02 00:00:00','10:10:00','2015-09-02','14:20:00',32,2,2,45,'2015-09-02 14:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que habia un problema de energia en el lugar donde esta ubicado el equipo.\r\n\r\n2015-09-02 12:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-09-02 19:56:05','','0'),(22024,2,37,1,'CN CRA8#22-14PANELES',5,20,'2015-09-02 00:00:00','10:10:00','2015-09-02','14:20:00',32,2,2,45,' 2015-09-02 14:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que habia un problema de energia en el lugar donde esta ubicado el equipo.\r\n\r\n2015-09-02 12:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-02 19:48:27','','0'),(22025,2,30,1,'Cellnode OFI-ANSERMA',5,20,'2015-09-01 00:00:00','15:20:00','2015-09-02','17:00:00',15,2,2,45,'2015-09-02 17:00:00\r\n\r\nOswaldo nos indica que el caso se debió a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-09-02 12:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-02 22:41:55','','0'),(22026,18,20,1,'SW Luruaco',5,11,'2015-09-02 00:00:00','15:40:00','2015-09-04','12:00:00',35,11,2,28,'2015-09-04 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se empalma la fibra optica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-04 07:54:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-03 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando informe.\r\n\r\n2015-09-03 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que el día de hoy se estará trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-09-02 18:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el personal de fibra esta informado del caso y se presentaran a verificar el enlace el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Luruaco por fuera, Se le reporto a Willian ','2015-09-04 20:47:44','','0'),(22027,2,37,1,'Cellnode Cra14 #50-47 ',5,23,'2015-09-02 00:00:00','15:00:00','2015-09-04','09:04:00',19,3,2,33,'2015-09-04 09:04:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico debido a modificaciones en el predio.\r\n\r\n2015-09-02 19:00:00\r\n\r\nFony indica que este caso se verificara de nuevo el dia de mañana\r\n\r\n2015-09-03 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que se tratara de evacuar los casos pendientes en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-02 19:00:00\r\n\r\nFony indica que este caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-09-04 14:24:24','','0'),(22028,2,12,1,'CN-ENTR-ALAMOS ',5,16,'2015-09-02 00:00:00','17:10:00','2015-09-05','13:30:00',15,2,2,45,'2015-09-05 13:30:00\r\n\r\nSe encontró que la board de este CN presentaba problemas, se hizo la configuración de una nueva enviada desde la ciudad de rio sucio, el CN se encuentra operativo, board dañada (10.2.80.31-301020523), nueva (10.2.3.125-3010000883).\r\n\r\n2015-09-05 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-04 17:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que estarán verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015-09-04 12:55:00\r\n\r\nA la espera de la board para darle solución al caso. \r\n\r\n2015-09-03 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando el envío de una board para el cambio ya que la que esta no funciona. \r\n\r\nOswaldo indica que se estará verificando el dia de mañana. ','2015-09-05 18:32:47','','0'),(22029,2,37,1,'CN-CRA14-N3-04-ALTOSDELAVIRGEN',5,16,'2015-09-02 00:00:00','17:10:00','2015-09-02','18:10:00',18,2,2,45,'2015-09-02 18:10:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que no fue visitado por los técnicos.\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando el día de mañana. ','2015-09-03 00:15:49','','0'),(22030,18,61,4,'SW Mocari',5,16,'2015-09-02 00:00:00','18:00:00','2015-09-02','19:10:00',11,11,2,26,'Eliecer indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Eliecer del caso. ','2015-09-03 00:13:30','','0'),(22031,29,37,1,'GW VoIP Cartago',5,16,'2015-09-02 00:00:00','19:40:00','2015-09-03','08:23:00',9,2,2,45,'2015-09-03 08:23:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba aislado del fluido eléctrico informa Rower.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-09-03 15:04:32','','0'),(22032,4,37,1,'WS Tumaco ',5,20,'2015-09-03 00:00:00','03:40:00','2015-09-03','08:06:00',10,3,2,53,'2015-09-03 08:06:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el equipo operativo el cual informa Oscar que se encontraba bloqueado debido a falla de energía, se pasan los usuarios nuevamente a Ws y se confirma servicio.\r\n\r\nEn el momento el WS se encuentra por fuera, se verifica estado del puerto en el sw de donde depende la wan y tiene link pero no se aprenden mac, se le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Oscar indica que cuando llegue a la oficina se estará verificando el caso, en el momento los usuarios se encuentran por respaldo desde el día de ayer. ','2015-09-03 14:25:49','','0'),(22033,18,20,1,'Cabecera Multicast',5,20,'2015-09-03 00:00:00','05:57:00','2015-09-03','13:43:00',102,11,2,49,'2015-09-03 13:43:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal de Ufinet finaliza fusiona hilos de servicio en segunda caja de empalme. Favor confirmar el correcto funcionamiento del servicio.\"\r\n\r\n 2015/09/03 12:40:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal de Ufinet continua fusionando hilos\"\r\n\r\n2015/09/03 12:00:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\" Personal de Ufinet finaliza fusión de hilos en la primera caja de empalme, actualmente se encuentra fusionando hilos en la segunda caja.\"\r\n\r\n2015/09/03 11:35:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal de Ufinet finaliza tendido de cable de fibra óptica, actualmente se encuentra preparado primera caja de empalme.\r\n\r\n2015/09/03 10:55:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\"Les informamos que una parte del parte del personal de Ufinet se encuentra preparando puntas, mientras que la o tra parte continúa tendiendo cable de fibra óptica.\"\r\n\r\n2015/09/03 10:20:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\" Debido que el incendio se encuentra sofocado, personal de Ufinet inicia tendido de cable de fibra óptica, aprox. 400 mt.\"\r\n\r\n2015/09/03 09:35:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\" Estimado Cliente, le informamos que mientras nuestro personal se encontraba en desplazamiento hacia Hatonuevo con el objetivo de realizar mediciones, encuentra cable de fibra óptica quemado por incendio. Personal se encuentra a la espera de la llegada de los bomberos para sofocar llamas e iniciar trabajos de reparación\"\r\n\r\n2015/09/03 09:20:00\r\n\r\nMe comunico con UFINET y el agente Evelin Roldan informa qué se estaran realizando un diagnostico sobre el inconveniente. Número de caso CO2015090310.\r\n\r\n2015/09/03 09:00:00\r\n\r\nSe realizaron pruebas y se descartan problemas de primer nivel con Juan Carlos Lopez, personal de zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion al Sr Gustavo e indica que estará confirmando cual es la afectacion. ','2015-09-03 19:25:20','','0'),(22034,18,61,1,'Sw Mocari',5,20,'2015-09-02 00:00:00','20:50:00','2015-09-03','09:00:00',11,11,2,26,'2015-09-03 09:00:00\r\n\r\nEliecer informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-03Se le informa la afectacion a Eliecer e indica que en el momento se dispone a verificar el caso. ','2015-09-03 13:58:52','','0'),(22035,2,3,1,'RB-CLL5-#1A-64-PJORDAN ',5,20,'2015-09-03 00:00:00','07:06:00','2015-09-03','16:00:00',20,2,2,33,'2015/09/03 16:40:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el cellnode con el cargador quemado, se reemplaza y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony. ','2015-09-03 21:42:59','','0'),(22036,32,83,1,'Master NODO-5',5,20,'2015-09-03 00:00:00','01:47:00','2015-09-03','17:00:00',30,1,2,18,'2015-09-03 17:00:00\r\n\r\nYuhber nos confirma un bloqueo del Master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-09-03 16:20:00\r\n\r\nYuhber informa que en el momento se dispone a verificar el caso, ya que apenas pudo disponer de una escalera.\r\n\r\n2015-09-03 09:00:00\r\n\r\nYuhber informa que en el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Yuhber ','2015-09-03 21:58:40','','0'),(22037,32,37,1,'Máster 7 Mayo',5,11,'2015-09-03 00:00:00','09:50:00','2015-09-03','10:30:00',11,11,2,26,'2015-09-03 10:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster 7 Mayo por fuera Se le reporto a Eliecer e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-09-03 20:30:47','','0'),(22038,2,37,1,'Callnode AV Cacique #41-42 ',5,20,'2015-09-03 00:00:00','07:22:00','2015-09-04','16:50:00',13,2,2,45,'2015-09-04 16:50:00 \r\n\r\nOswlado indica que la face estaba caída en este lugar.\r\n\r\n2015-09-04 12:55:00 \r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-03 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2015-09-03 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-04 21:50:53','','0'),(22039,2,3,1,'Cellnode Cra 10 #3A-05R1',5,20,'2015-09-03 00:00:00','11:14:00','2015-09-07','11:00:00',46,2,2,45,'2015/09/07 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode tenia el cargados quemado, nodo operativo. \r\n\r\n2015/09/06 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oswaldo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-05 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-05 09:30:00 \r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-04 12:55:00 \r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-03 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-07 18:06:39','','0'),(22040,32,37,1,'Máster Las Vegas2',5,20,'2015-09-03 00:00:00','13:44:00','2015-09-03','14:25:00',5,2,2,45,'Oswlado indica que el caso se clasifica como energía ya que no alcanzo a verificar por los técnicos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Master a Oswaldo. ','2015-09-03 19:45:36','','0'),(22041,32,37,1,'Máster Ceballos',5,11,'2015-09-03 00:00:00','14:00:00','2015-09-03','22:17:00',2,11,2,2,'2015-09-04 08:05:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n\r\n2015/09/03 15:40:00\r\n\r\nWillian infora qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector debido a problemas de factores climaticos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ceballos por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué se verificara el caso. ','2015-09-04 13:16:44','','0'),(22042,18,88,1,'SW Mocari',5,11,'2015-09-03 00:00:00','12:20:00','2015-09-04','15:45:00',11,11,2,26,'2015-09-04 15:45:00\r\n\r\nSe habilita nuevamente el máster de 20 Julio dejando en monitoreo el SW en el transcurso del día y parte de la tarde. Eliecer realiza pruebas descartando problemas fisicos. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-04 08:05:00\r\n\r\nEliecer informa que en el momento se esta alistando para desplazarse al sector para continuar con la verificación del caso. \r\n\r\n2015/09/03 19:00:00\r\n\r\nSe estuvieron realizando comprobaciones en el SW de Mocari durante la tarde.\r\nSe encontró que el problema se origina en el master 20 de julio.\r\nSe realizo cambio de puerto del Sw hacia el master, se cambio el cable, se deshabilito la vlan de Monitoreo.\r\nEn todos los procedimientos hechos se llegaba a el mismo resultado, el sw se bloqueaba pasados unos cuantos minutos dejando sin trafico los demas Master.\r\nSe dejo el master desconectado Fisicamente, ya que el compañero que nos colaboraba tenia ya que dejar el lugar.\r\nSe continuaran labores mañana a primera hora.\r\n\r\n2015/09/03 15:00:00\r\n\r\nNos encontramos realizando pruebas con Eliecer al parecer presentamos un loop en la red.\r\n\r\n2015/09/03 12:45:00\r\n\r\nEliecer informa qué en el transcurso de la tarde se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le reporto a Eliecer. ','2015-09-04 20:45:07','','0'),(22043,18,53,1,'SW Caucasia',5,11,'2015-09-03 00:00:00','13:00:00','2015-09-04','09:55:00',75,11,2,49,'2015-09-04 09:55:00\r\n\r\nLuis Ayala informa qué se realizó el cambio de adaptador para el transiver y se supero el inconveniente.\r\n--- 190.109.168.234 ping statistics ---\r\n804 packets transmitted, 804 received, 0% packet loss, time 161187ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 20.298/31.478/115.415/9.229 ms \r\n\r\n2015/09/04 09:40:00\r\n\r\nSe confirma qué el inconveniente el por parte de nosotros. Se toman mediciones sobre la fibra y no tiene ni atenuaciones, ni cortes.\r\n\r\n2015/09/04 09:20:00\r\n\r\nEl agente Sebastian Vargas realizando pruebas sobre el puerto en el cual nos entregan servicio, se colocan la ip con la qué nosotros recibimos y no se presentan perdidas sobre este...\r\n\r\n--- 190.109.168.234 ping statistics ---\r\n219 packets transmitted, 219 received, 0% packet loss, time 43711ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.906/9.369/25.226/1.227 ms. \r\n\r\n 2015/09/04 09:10:00\r\n\r\nMe comunico con EDATEL y el agente Sebastian Vargas informa qué estara desplazando personal técnico hasta el nodo para realizar verficaciones sobre este. Numero de caso 63551.\r\n\r\n2015-09-04 08:25:00\r\n\r\nSe estará estableciendo comunicación con EDATEL para confirmar si presentan alguna afectacion en esta zona.\r\n\r\n2015/09/03 19:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con los compañero presentes en la cabecera.\r\nel compañero Mario nos comunica que la verificación de la fibra dio resultados normales; se procede entonces a realizar pruebas con el equipo sw.\r\nSe Realiza cambio de cable del TX hacia el SW.\r\nSe desconectan todos los dispositivos conectado en el, no se observa mejora en las perdidas.\r\nSe realiza configuración de la ip del Sw de modo estático en un pc, obteniendo los mismos resultado de perdidas de paquetes.\r\nTeniendo todo esto descartado se procedió a solicitar el cambio de el TX pero nos informan que por el momento no se tiene uno para realizar cambio por el momento; se solicita entonces que se verifique la adquisición de uno para mañana lo antes posible hacer el cambio.\r\n\r\n--- 190.109.168.234 ping statistics ---\r\n200 packets transmitted, 49 received, 75% packet loss, time 5303ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 17.839/30.026/83.797/11.261 ms, pipe 3\r\n\r\n2015/09/03 15:45:00\r\n\r\nSe le solicita a Mario una lectura de potencia en la fibra para descartar una atenuación e informa qué realizara dichas pruebas.\r\n\r\n2015/09/03 15:00:00\r\n\r\nMario informa qué se descartan problemas de flujo y acometida eléctrica. \r\n\r\nEn el momento tenemos una intermitencia en el SW Caucasia, Se le reporto a Mario e informa qué verificara el caso. ','2015-09-04 15:35:06','','0'),(22044,2,30,1,'RB AV. Estudiantes',5,23,'2015-09-03 00:00:00','10:15:00','2015-09-04','16:15:00',10,3,2,53,'2015-09-07 15:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debió a problemas de bloqueo.\r\n\r\n2015-09-07 07:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia Lunes.\r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-04 09:08:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en transcurso del día. \r\n\r\n2015/09/03 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015/09/03 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-09-07 20:55:28','','0'),(22045,2,37,1,'Cellnode Cancha de Futbol',5,23,'2015-09-03 00:00:00','15:50:00','2015-09-03','17:35:00',10,3,2,53,'2015/09/03 17:35:00\r\n\r\nOsacar indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2015/09/03 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-09-04 01:14:45','','0'),(22046,2,37,1,'RB Morro Primera Etapa',5,23,'2015-09-03 00:00:00','14:50:00','2015-09-03','17:35:00',10,3,2,53,'2015/09/03 17:35:00\r\n\r\nOsacar indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2015/09/03 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-09-04 01:14:00','','0'),(22047,2,37,1,'Cellnode 20 De Julio',5,23,'2015-09-03 00:00:00','14:50:00','2015-09-03','17:35:00',10,3,2,53,'2015/09/03 17:35:00\r\n\r\nOsacar indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2015/09/03 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-09-04 01:12:08','','0'),(22048,4,47,1,'WS Tumaco',5,16,'2015-09-03 00:00:00','20:45:00','2015-09-04','08:20:00',10,3,2,33,'2015-09-04 08:20:00\r\n\r\nSe habilita nuevamente el equipo, y se desconecta el Ws de Caucasia ya que este era el del problema hacia la DB, se pasan nuevamente los usuarios a WS(Tumaco) y se confirma servicio.\r\n\r\nSe deshabilita el puerto de la wan del WS por orden del Ingeniero German, ya que se esta presentando un inconveniente con la red que se originaba en el WS.\r\nla sede queda por respaldo hasta nuevo aviso. ','2015-09-04 14:57:21','','0'),(22049,2,30,1,'CN-CRA2-7-14-POLI ',5,16,'2015-09-03 00:00:00','20:50:00','2015-09-04','14:55:00',26,2,2,45,'2015-09-04 14:55:00\r\n\r\nOswlado indica que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n2015-09-04 12:55:00 \r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Oswaldo. ','2015-09-04 22:31:34','','0'),(22050,2,67,1,'CN BUGA-CRA12#19-62',5,16,'2015-09-03 00:00:00','17:10:00','2015-09-12','17:00:00',38,3,2,33,'2015-09-12 17:00:00\r\n\r\n\"Buenas tardes. El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios.\r\nIp: 10.1.24.62\r\nDirección: Carrera 12 # 19-62 De igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo.Muchas gracias.\"\r\n\r\n2015-09-12 15:40:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de correo para cierre del caso ya que este equipo fue desmontado.\r\n\r\n2015-09-09 08:10:00\r\n\r\nFony indica que cuando el equipo sea desmontado físicamente nos envía el correo de confirmación.\r\n\r\n2015-09-08 12:10:00\r\n\r\nFony indica que el equipo sera desmontado de zona por que no tiene ningún usuario asociado.\r\nQuedamos pendientes de el correo de desmonte.\r\n\r\n2015-09-07 20:35:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando el desmonte del cellnode para el día de mañana.\r\n\r\n2015-09-07 15:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta verificando para desmonte.\r\n\r\n2015-09-07 10:50:00\r\n\r\nFony indica que los tecnicos verificaran el caso el día de hoy.\r\n\r\n2015-09-05 17:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el dia Lunes.\r\n\r\n2015-09-04 17:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2015-09-12 22:00:06','','0'),(22051,32,37,1,'Máster Charco',5,23,'2015-09-04 00:00:00','08:50:00','2015-09-04','12:00:00',48,3,2,16,'2015/09/04 16:45:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas con el flujo eléctrico de el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Andrés de el inconveniente. ','2015-09-04 21:45:14','','0'),(22052,6,64,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,23,'2015-08-31 00:00:00','10:40:00','2015-08-31','12:40:00',37,3,2,33,' 2015/08/31 13:00:00\r\n\r\nITX informa que \"El día 31 de Agosto a partir de las 10:43 horas (GMT-5) se presentan intermitencias en el Servicio IP hacia Santander de Quilichao.\r\n\r\nDentro de las validaciones realizadas por nuestro NOC, no se evidenciaron problemas de red, luego de escalar el caso con el proveedor de Última Milla verifican que se tiene gestión hasta su equipo pero que el puerto que conecta con nuestro equipo se encuentra con un error físico encontrándose sin conexión por lo tanto se procede a realizar el reinicio sin obtener respuesta.\r\n\r\nPara la solución del evento fue necesario desplazar personal a sitio donde se evidenciaron inconvenientes en el cable que permitía la interconexión, se procede a realizar el cambio del mismo retornando la operatividad de todos los servicios. \"\r\n\r\n2015/08/31 11:00:00\r\n\r\nSe procede a llamar a ITX, y el agente wenseslao indica que se va a verificar el caso (66647)\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-09-04 14:20:17','','0'),(22053,32,83,1,'Master Nodo 5',5,19,'2015-09-04 00:00:00','08:30:00','2015-09-04','15:50:00',30,1,2,18,'2015-09-04 15:50:00\r\n\r\nHarvey nos confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos informa que el caso esta siendo verificado en el momento. ','2015-09-04 20:47:41','','0'),(22054,32,68,1,'Master Prueba Cabecera',5,19,'2015-09-04 00:00:00','09:40:00','2015-09-07','11:11:00',82,1,2,2,'2015-09-07 11:11:00\r\n\r\nEl test relaizado con el master culmino exitosamente, se estara a la espera de la confirmacion de la zona de montaje del dispositivo.\r\n\r\n2015-09-05 18:48:00\r\n\r\nWilliam informa que no se logro montar el equipo el día de hoy en zona debido a factores climáticos, e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana o para el Lunes 7 del presente mes.\r\n\r\nWillian de Arauca nos informa que en el momento se disponen a trasladar el master de prueba a la locacion final, el master no ha mostrado cambio de vlan mientras fue probado dentro y fuera de la cabecera de IPACCESS, en el momento que sea montado en zona nos sera confirmado tanto servicio como direccion de ubicacion definitiva. ','2015-09-07 16:11:11','','0'),(22055,18,20,1,'SW La Paz',5,11,'2015-09-04 00:00:00','10:30:00','2015-09-04','19:15:00',24,11,2,27,'2015/09/04 15:00:00\r\n\r\nWelmer nos indica que el caso ya quedo solucionado con la intervención de los técnicos de fibra.\r\nSericios Normalizado.\r\n\r\n2015/09/04 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se están realizando cambio de posterias por parte de la empresa de energía lo cual tiene afectado nuestro enlace de fibra. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2015/09/04 10:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW La Paz por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-09-05 00:48:30','','0'),(22056,32,37,1,'Máster Las Vegas 2',5,20,'2015-09-04 00:00:00','12:47:00','2015-09-04','13:43:00',5,2,2,45,'2015-09-04 13:43:00\r\n\r\nSe cierre el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-09-04 18:52:48','','0'),(22057,2,67,1,'CN-CLL6-N10-38-BERLIN & CN-CRA9-N4-71-VILLAVICENCIO',5,16,'2015-09-04 00:00:00','14:40:00','2015-09-07','15:08:00',1,2,2,45,'2015-09-07 15:08:00\r\n\r\nOswaldo informa a través de correo que las antenas ya fueron retiradas de zona.\r\nCN-CLL6-N10-38-BERLIN 10.2.78.76\r\nCN-CRA9-N4-71-VILLAVICENCIO 10.2.82.102\r\n \r\n2015-09-05 15:40:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de correo para el cierre del caso ya que los equipos ya fueron bajados de zona.\r\n\r\n2015-09-04 17:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que esta a la espera de poder enviar correo de desmonte.\r\n\r\nOswlado indica que estos equipos se están desmontando por usuarios. ','2015-09-07 20:43:26','','0'),(22058,18,37,1,'SW Admin Murillo',5,11,'2015-09-04 00:00:00','14:20:00','2015-09-04','16:57:00',35,11,2,2,'2015-09-04 16:57:00\r\n\r\nEn este momento el servicio de energia regresa a la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Admin Murillo por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué se están presentando problemas de flujo eléctrico desde las 10 am. Las UPS qué se encuentran en cabecera ya se descargaron. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2015-09-04 22:15:18','','0'),(22059,2,67,1,'CN-CRA12-N9B-28-COROCITO ',5,16,'2015-09-04 00:00:00','15:40:00','2015-09-07','15:08:00',1,2,2,45,'2015-09-07 15:08:00\r\n\r\nOswaldo informa a través de correo que esta antena ya fue retirada de zona.\r\nCN-CRA12-N8-02-COROCITO 10.2.91.128\r\n\r\n2015-09-05 17:40:00\r\n\r\n Seguimos a la espera de correo para el cierre del caso ya que los equipos ya fueron bajados de zona.\r\n\r\n2015-09-04 17:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que esta a la espera de poder enviar correo de desmonte.\r\n\r\nOswlado indica que estos equipos se están desmontando por usuarios. ','2015-09-07 20:49:13','','0'),(22060,6,20,1,'Cabecera Medellin (IPA y Multicast)',5,11,'2015-09-04 00:00:00','14:50:00','2015-09-04','18:25:00',79,11,2,49,'2015/09/04 18:25:00\r\n\r\nGermán nos indica que los trabajos esta terminados, en este momento todos los equipos (IPacces & Multicast)están operativos y se restablece el servicio.\r\n\r\n2015/09/04 18:00:00\r\n\r\nGermán Mira informa qué en este momento aun siguen en trabajos con la fibra, estará informándonos cuando tenga algún avance del caso.\r\n\r\n2015/09/04 15:55:00\r\n\r\nGermán Mira informa qué efectivamente la apertura qué se presenta en el momento es sobre nuestra fibra óptica a unos 5279 m de la cabecera, en el momento se encuentra trabajando sobre el empalme de esta.\r\n\r\n2015/09/04 15:15:00\r\n\r\nMC solicita qué realicemos medidas reflectrometicas sobre los 10Km de fibra óptica qué nos pertenecen y así enviar su personal técnico. Germán Mira personal técnico de Protelco informa qué se esta desplazando hasta nuestro nodo para realizar dichas pruebas.\r\n\r\n2015/09/04 15:10:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y el agente Jorge Sabogal informa qué estarán enviando persona técnico hasta el lugar para realizar pruebas sobre el enlace.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Medellin (IPA y Multicast) por fuera, Se le reporto a Jorge Sossa. ','2015-09-04 23:44:48','','0'),(22061,4,47,4,'WS Caucasia',5,11,'2015-09-04 00:00:00','08:00:00','2015-09-07','17:24:00',75,11,2,49,'2015-09-07 17:24:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que hasta el momento no se han presentado inconveniente hacia la DB y el ping hacia el WS continúa estable, igualmente se estará en constante observación por si se presenta algún evento.\r\n\r\n2015/09/07 16:50:00\r\n\r\nCompletamos 04 horas y 22 minutos con el WS en monitoreo. Hasta el momento no se presentan inconvenientes con este, ni con DB. Se adjunta estadistica del ping\r\n--- 190.109.168.235 ping statistics ---\r\n25617 packets transmitted, 25469 received, 0% packet loss, time 5140836ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.764/10.108/34.399/1.304 ms\r\n\r\n2015/09/07 15:10:00\r\n\r\nCompletamos 3 horas y 30 minutos con el WS en monitoreo. Hasta el momento no se presentan inconvenientes con este, ni con DB. Se adjunta estadistica del ping\r\n\r\n--- 190.109.168.235 ping statistics ---\r\n15302 packets transmitted, 15204 received, 0% packet loss, time 3070910ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.777/10.225/86.247/1.406 ms\r\n\r\n2015/09/07 13:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo al WS. Hasta el momento no se presenta alteración alguna con la DB. Se adjunta estadistica del ping.\r\n--- 190.109.168.235 ping statistics ---\r\n25800 packets transmitted, 25782 received, 0% packet loss, time 5174441ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 8.739/9.278/34.584/0.613 ms\r\n\r\n2015/09/07 11:50:00\r\n\r\nDebido a qué los pines a la cabecera se encuentran estables.\r\n--- 190.109.168.234 ping statistics ---\r\n4159 packets transmitted, 4159 received, 0% packet loss, time 834882ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 12.184/29.121/115.087/7.860 ms\r\n\r\nSe conecta la WAN del WS, se dejara en monitoreo hasta nueva orden.\r\n\r\n2015/09/07 08:10:00\r\n\r\nContinuamos con el equipo deshabilitado de la WAN. La DB continua sin presentar alteración alguna. \r\n\r\n2015/09/05 19:10:00\r\n\r\nContinuamos con el equipo deshabilitado de la WAN. La DB continua sin presentar alteracion alguna.\r\n\r\n 2015-09-05 11:40:00\r\n\r\nhasta el momento con el ws de caucasia deshabilitado, no se muestran alteraciones Een el comportamiento de la DB, continuamos al pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Caucasia por fuera. Se deshabilita el pto 26 del Sw Admin ya qué al parecer este WS esta realizando demasiadas peticiones a la DB. Pendiente hasta nueva orden. DB en constante monitoreo. ','2015-09-07 22:30:33','','0'),(22062,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,16,'2015-09-04 00:00:00','15:40:00','2015-09-04','17:00:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa a el Sr Oswaldo. ','2015-09-04 22:25:56','','0'),(22063,2,28,1,'Cellnodes Sw 6',5,23,'2015-09-04 00:00:00','11:30:00','2015-09-09','10:25:00',10,3,2,53,'2015/09/09 10:25:00\r\n\r\nOsacar indica que se realizo reinicio en el TX; se supera el inconveniente.\r\n\r\n2015/09/09 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se encuentra parado ya que no se cuenta con la fusionadora en el momento. Se esta a la espera de el prestamos del dispositivo. \r\n\r\n2015-09-08 17:55:00\r\n\r\nOscar informa que presenta apertura de fibra en el enlace el cual se estará trabajando en la solución del caso el día de mañana, Nodos afectada(Torre Ciudadela y Rocket).\r\n \r\n\r\n2015-09-08 15:55:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se estará verificador en las próximas horas.\r\n\r\n2015-09-07 18:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-07 15:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se esta intentando verificar hoy; si es posible se estará comunicando con nosotros ya en este momento Oscar no tiene teléfono.\r\n\r\n2015-09-07 07:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia Lunes.\r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/04 16:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el día de mañana ya que en el momento se encuentran arreglando un problema de mayor afectación.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-09-09 20:47:48','','0'),(22064,2,67,1,'Cellnode Lago',5,23,'2015-09-04 00:00:00','15:50:00','2015-09-07','08:50:00',48,3,2,16,'2015-09-07 08:50:00\r\n\r\nAndres nos indica que el cellnode fue desmontado ya que la cortesía ya no quiere el servicio y es el único usuario que depende de alli.\r\nEquipo Desmontado.\r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nAndres nos confirma que en un0os momentos nos enviara el correo para confirmar el desmonte del cellnode de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andrés y el indica que la cortesía la cual nos tiene el cellnode dice \"que ya no quiere mas el servicio\", se esta a la espera de la confirmación por parte de Andrés. ','2015-09-07 13:50:31','','0'),(22065,2,37,1,'WDS UPTC',5,19,'2015-09-04 00:00:00','14:30:00','2015-09-05','16:15:00',54,1,2,1,'2015-09-05 16:15:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-09-04 18:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, nos indica que le caso esta siendo verificado en el momento. ','2015-09-05 21:14:44','','0'),(22066,18,37,1,'SW CIENAGA-ORO',5,16,'2015-09-04 00:00:00','17:45:00','2015-09-04','18:55:00',11,11,2,26,'2015-09-04 18:55:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que el equipo subió antes de poder ser verificado.\r\n\r\n2015-09-04 18:10:00\r\n\r\nEliecer indica que el caso esta pendiente para mañana, ya que en este momento no hay personal disponible en la oficina donde se ubica el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Eliecer del caso, indica que ya nos verifica. ','2015-09-05 00:01:36','','0'),(22067,32,37,1,'Master Ceballos',5,16,'2015-09-04 00:00:00','19:05:00','2015-09-04','21:20:00',2,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se visito.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole. ','2015-09-05 02:53:00','','0'),(22068,18,61,1,'Sw Mocari',5,16,'2015-09-04 00:00:00','20:10:00','2015-09-07','09:25:00',11,11,2,26,'2015-09-07 09:25:00\r\n\r\nEliecer informa qué el SW Se encontraba bloqueado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/09/07 08:15:00\r\n\r\nEliecer informa qué en el momento presentamos un bloqueo en el dispositivo, ya se dirige a la zona de afectación.\r\n\r\n2015/09/06 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Eliecer solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/09/05 19:15:00\r\n\r\nEliecer informa qué el día de mañana a primera hora se estara verificando el caso.\r\n\r\n2015/09/05 18:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el SW caído, se le reporto teelfonicamente a Eliecer e informa qué verificara el inconviente.\r\n\r\n2015/09/05 16:00:00\r\n\r\nEl SW continua estable, hasta el momento no se presentan perdidas de paquetes, ni caídas sobre este. Eliecer informa qué el máster quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2015-09-05 12:00:00\r\n\r\nSe han realizado las siguientes pruebas con Eliecer,\r\ndeshabilitar el pto de Mocari hacia 20 de julio, que al parecer es el enlace el que pŕesenta fallas, pero el sw continua con perdidas, solo cuando se realiza el retiro fisico del pto hacia 20 de julio se nota que ya no se presenta ni perdidas ni bloqueos en el SW, se retiro la vlan de los slaves en dicho master para verificar poniendola uno a uno si habia alguna mejoria pero continuamos con perdidas y bloqueos; se deja por fuera el master fisicamente del sw hasta que se realicen las pruebas sobre los dos transeiver que llevan hacia el master.\r\n\r\nSe le informa a Eliecer del caso, indica que estara colaborandonos el dia de mañana a primer hora con esto. ','2015-09-07 14:32:10','','0'),(22069,32,37,1,'Master Nodo 8',5,16,'2015-09-04 00:00:00','20:10:00','2015-09-04','22:00:00',30,1,2,18,'2015-09-05 08:00:00\r\n\r\nYuhber confirma fallas electricas en el sector.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Yuhver. ','2015-09-05 18:51:50','','0'),(22070,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,16,'2015-09-04 00:00:00','21:20:00','2015-09-05','08:20:00',11,11,2,26,'2015-09-05 12:20:00\r\n\r\nEliecer confirma bloqueo por falla de flujo electrico en el sector.\r\n\r\n Se le deja mansaje de voz a Eliecer reportandole. ','2015-09-05 17:21:09','','0'),(22071,32,37,1,'Americas 1',5,19,'2015-09-05 00:00:00','07:15:00','2015-09-05','08:19:00',12,2,2,45,'Se cierra como falla de energia ya que no pudo ser verificado, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-09-05 18:18:32','','0'),(22072,32,83,1,'Master Tunjos 1',5,19,'2015-09-04 00:00:00','22:30:00','2015-09-05','15:20:00',12,2,2,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, equipo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-09-05 20:24:31','','0'),(22073,32,83,1,'M-CRA9-CLL17-CORONADOS \r\n',5,19,'2015-09-05 00:00:00','06:30:00','2015-09-07','10:35:00',37,3,2,33,'2015-09-07 10:35:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-09-07 07:00:00\r\n\r\nFony informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-09-05 15:30:00\r\n\r\nFony indica que estarán verificando el caso el día lunes ya que el día de mañana no hay personal disponible.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-09-07 15:38:06','','0'),(22074,2,37,1,'CN Nuevo Milenio',5,16,'2015-09-05 00:00:00','09:55:00','2015-09-05','13:10:00',10,3,2,53,'Oscar indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2015-09-05 18:15:51','','0'),(22075,32,28,1,'Master Ceballos ',5,19,'2015-09-05 00:00:00','08:00:00','2015-09-09','14:10:00',2,11,2,28,'2015-09-09 14:10:00\r\n\r\nWillian informa qué el TX qué alimenta el Máster se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015-09-09 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que se esta a la espera del personal que se dirige desde la ciudad de Barranquilla para la verificar el problema.\r\n\r\n2015-09-08 18:02:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana a la espera de personal que se estará desplazando de Barranquilla para la verificación del caso.\r\n\r\n2015/09/08 09:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso se estará verificando hoy en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-09-07 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que tienen inconvenientes con la fuente del transceiver del máster el cual se estará verificando el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-07 18:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Willian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/09/07 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso se estara verificando hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/09/07 08:25:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Willian solicitándole avance del caso pendiente.\r\n \r\n2015/09/06 15:25:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Willian solicitándole avance del caso pendiente.\r\n \r\n\r\n2015/09/05 19:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/09/05 13:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico se está desplazando hasta el sector, para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que nos va a colaborar lo mas pronto posible. ','2015-09-09 19:14:34','','0'),(22076,32,37,1,'Master Sabanales 9',5,19,'2015-09-05 00:00:00','05:10:00','2015-09-05','14:40:00',82,1,2,36,'2015-09-05 14:40:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa mediante mensaje de voz a Luis sobre el percance. ','2015-09-05 20:05:44','','0'),(22077,31,37,1,'Campestre/Las-Vegas/Sta-Isabel',5,20,'2015-09-05 00:00:00','11:27:00','2015-09-05','15:00:00',1,2,2,45,'Se cierra como falla de energia ya que no pudo ser verificado. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo lo los Onus y Master caidos. ','2015-09-05 20:03:10','','0'),(22078,2,37,1,'Cn Morro 1ra etapa',5,16,'2015-09-05 00:00:00','15:00:00','2015-09-05','15:50:00',10,3,2,53,'Se cierra como energía ya que no se verifico por los técnicos.\r\n\r\n2015-09-05 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia Lunes.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2015-09-05 20:51:38','','0'),(22079,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-09-05 00:00:00','16:35:00','2015-09-05','19:15:00',11,11,2,25,'2015-09-05 19:15:00\r\n\r\nSe supera el flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/09/05 17:00:00\r\n\r\nEliecer informa qué se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico. No sé tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro por fuera, Se el reporto a Eliecer. ','2015-09-06 00:28:09','','0'),(22080,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga(IPA)',5,20,'2015-09-05 00:00:00','18:34:00','2015-09-06','17:00:00',96,1,2,57,' 2015/09/06 12:25:00\r\n\r\nVladimir informa que en el momento tenemos una apertura de fibra en el sector, ya los técnicos de fibra están realizando mediciones.\r\n\r\n2015-09-05 19:35:00\r\n\r\nSe le deje mensaje de voz a Vladimir solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Vladimir e indica que se estará desplazando a la oficina para verificar cual es el inconveniente. ','2015-09-07 11:31:17','','0'),(22081,2,37,1,'Cellnode Ricaute',5,20,'2015-09-05 00:00:00','16:15:00','2015-09-06','08:00:00',54,1,2,1,'2015/09/06 08:00:00\r\n\r\nEl caso se debía a una falla de flujo eléctrico en la zona. \r\n\r\n2015-09-05 19:08:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Camilo. ','2015-09-06 20:38:58','','0'),(22082,2,37,1,'WDS Colseguros',5,11,'2015-09-05 00:00:00','17:45:00','2015-09-07','08:00:00',19,3,2,33,'2015/09/07 08:20:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el flujo eléctrico de los cellnodes deshabilitados. nodos operativos. \r\n\r\n2015-09-07 07:00:00\r\n\r\nFony informa que intentara verificar el caso en el transcurso del día. \r\n \r\n\r\n2015/09/05 19:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-09-07 13:26:11','','0'),(22083,18,37,1,'SW Aguachica (Multicast)',5,23,'2015-09-06 00:00:00','07:05:00','2015-09-06','06:20:00',101,11,2,49,'2015/09/07 06:25:00\r\n\r\nEl problema se debía a una falla de flujo eléctrico en la ciudad. estamos a la espera de confirmación por parte de el señor Gustavo.\r\n\r\n2015/09/06 15:55:00\r\n\r\nUfinet informa que \"Estimados, Se observa restablecimiento de los servicio y por parte de Ufinet no se realizo ninguna acción correctiva. Quedamos atentos a sus comentarios\"\r\n\r\n2015/09/06 15:35:00 \r\n\r\nUfinet informa que \"Cordial saludo, Personal de Ufinet realiza medidas reflectometricas desde el nodo Aguachica de Ufinet sobre los hilos RUTA 1 –RUTA 2 y se detecta enlace completo, personal informa que todo el municipio Aguachica Cesar se encuentra sin fluido eléctrico, por favor validar descarte de primer nivel en la sede del cliente. Quedamos atentos a sus comentarios.\" Se llama a el señor Gustavo para que nos confirme el servicio de flujo eléctrico pero el teléfono se encuentra apagado.\r\n\r\n2015/09/06 13:54:00\r\n\r\nUfinet informa que \"Nos permitimos informarles que la actividad se lleva a cabo cumpliendo el objetivo pactado, se confirma con el Noc LEGON operatividad en los servicios a excepción AGUACHICA, cuya afectación no es ocasionada por las actividades que se realizaron en la ventana de mantenimiento, se procede a genera ticket CO2015090625 para afectación reportada\"\r\n\r\n\r\n2015/09/06 11:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de UFINET Arce nos informa que van a realizar verificaciones sobre el servico, se crea numero de ticket #aguachica \r\nco2015090625 estaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\nSe le informa al sr Gustavo del percance por medio de un mensaje de voz. ','2015-09-07 11:26:28','','0'),(22084,32,53,1,'Master 20 Julio',5,23,'2015-09-05 00:00:00','20:50:00','2015-09-09','16:20:00',11,11,2,25,'[Historico del caso 22042]\r\n2015-09-09 16:20:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso debido qué hasta el momento el equipo se encuentra estable. Continuaremos pendiente por si alguna anomalia se presenta.\r\nSe adjunta estadisticas del ping del transcurso de la tarde.\r\n\r\n--- 172.16.0.16 ping statistics ---\r\n33231 packets transmitted, 33231 received, 0% packet loss, time 6646005ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.403/0.609/8.024/0.163 ms\r\n\r\n2015-09-09 14:00:00\r\n\r\nSe a estado realizando el monitoreo sobre este equipo en el transcurso del día y al parecer el inconveniente fue superado. Continuaremos con el monitoreo hasta las horas de la tarde.\r\nSe adjunta estadisticas del ping.\r\n--- 172.16.0.16 ping statistics ---\r\n10627 packets transmitted, 10627 received, 0% packet loss, time 2125205ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.406/0.632/3.232/0.167 ms\r\n\r\n2015-09-08 19:30:00\r\n\r\nSe conecto nuevamente el nodo en colaboración con Eliecer y se tendrá el caso en monitoreo, Eliecer informa que se desconecto la fuente de poder afectada que alimenta un receptor optico y se estará a la espera del comportamiento en el Máster.\r\n\r\n2015/09/08 15:10:00\r\n\r\nEliecer informa qué está solicitando el dinero a la oficina para realizar el desplazamiento hasta el nodo. Cuando se encuentre en zona se estara comunicando con nosotros.\r\n\r\n2015/09/08 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué Eliecer nos estara colaborando con el caso despues de las 14:00:00\r\n\r\n2015/09/07 16:50:00\r\n\r\nEL equipó se dejara desconectado hasta el día de mañana qué Deivis nos colabore con el caso.\r\n\r\n2015/09/06 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eliecer solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Eliecer por medio de un mensaje de voz. ','2015-09-09 21:19:50','','0'),(22085,6,37,1,'Router Sincelejo Multicast',5,23,'2015-09-07 00:00:00','04:50:00','2015-09-07','06:15:00',25,11,2,23,' 2015/09/07 06:15:00\r\n\r\nHarold informa que teníamos problemas de flujo eléctrico.\r\n\r\nSe llama a Harold para informarle de el problema pero no contesta. ','2015-09-07 14:09:53','','0'),(22086,18,20,1,'SW Aguachica',5,23,'2015-09-07 00:00:00','06:50:00','2015-09-07','23:00:00',101,11,2,49,'2015/09/08 08:00:00\r\n\r\nUfinet informa que la causa de el cierre es \"por un doble corte entre Cartagena y Sabanalarga y entre Dibulla y Riohacha, lo que dejo aislado estos servicios.\" \r\n\r\n2015-09-07 21:14:00\r\n\r\nSe envía correo a ufinet solicitando causa de cierre ya que hasta el momento aun no nos ha llegado el correo informando lo sucedido como se había acordado, el cual se les llamo en varias ocasiones solicitando causa de cierre e informaban que nos estarían enviado el informe detallado de lo sucedido al correo. \r\n\r\n2015/09/07 13:10:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de el reporte de Ufinet con el cierre de caso ya que los dispositivos ya se encuentran operativos. \r\n\r\nSe verifica el anillo que va desde la ciudad de Barranquilla hasta Ufinet, encontrando que se encuentra operativo, pero los sw que tenemos asociados con la empresa Ufinet están caídos. Se llama a Ufinet y el agente Diego indica que van a verificar el problema, ticket co2015090709101112. ','2015-09-08 13:00:13','','0'),(22087,18,20,1,'SW Dorada',5,23,'2015-09-07 00:00:00','06:50:00','2015-09-08','09:53:00',100,2,2,45,'2015-09-08 09:56:00\r\n\r\nDesde ufinet confirman que ambas rutas de fibra en la última milla son completamente independientes por lo cual es poco probable que haya sido un problema con el medio de transmisión. indican que de acuerdo a lo conversado con Oscar Benavente de Legón, no se tienen problemas de energía en sitio, sin embargo necesitan que se confirme si existió algún tipo de manipulación ya sea de equipos o de patch cord en el sitio. Debido a que actualmente se encuentra arriba, en el momento el caso se deja en monitoreo por pare de Ufinet, ticket CO2015090821\r\nSe confirmo con Oswaldo e indica que no se alcanzo a realizar alguna actividad sobre los equipos.\r\n\r\n2015-09-08 09:53:00\r\n\r\nSe informa desde Ufinet que se revisan los logs del equipo de acceso y las dos rutas de fibra hacia Legón La Dorada y se observa que presentaron caídas simultáneas. La primera de 07:45 a 08:01 horas. La Segunda de 09:34 a 09:52 horas.\r\n\r\n2015/09/08 07:50:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw de la ciudad caído, se le informa a Oswaldo de la afectación.\r\n\r\n2015-09-07 23:01:00\r\n\r\nSe informa desde ufinet que existió un doble corte entre Cartagena y Sabanalarga y entre Dibulla y Rioacha, dejando aislado este servicios.\r\n(Ticket co2015090709101112)\r\n\r\n2015-09-07 21:14:00\r\n\r\nSe envía correo a ufinet solicitando causa de cierre ya que hasta el momento aun no nos ha llegado el correo informando lo sucedido como se había acordado, el cual se les llamo en varias ocasiones solicitando causa de cierre e informaban que nos estarían enviado el informe detallado de lo sucedido al correo. \r\n\r\n2015/09/07 13:10:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de el reporte de Ufinet con el cierre de caso ya que los dispositivos ya se encuentran operativos. \r\n\r\nSe verifica el anillo que va desde la ciudad de Barranquilla hasta Ufinet, encontrando que se encuentra operativo, pero los sw que tenemos asociados con la empresa Ufinet están caídos. Se llama a Ufinet y el agente Diego indica que van a verificar el problema, ticket co2015090709101112. ','2015-09-08 19:43:10','','0'),(22088,18,20,1,'SW Maicao',5,23,'2015-09-07 00:00:00','06:50:00','2015-09-07','23:00:00',102,11,2,49,'2015/09/08 08:00:00\r\n\r\nUfinet informa que la causa de el cierre es \"por un doble corte entre Cartagena y Sabanalarga y entre Dibulla y Riohacha, lo que dejo aislado estos servicios.\" \r\n\r\n2015-09-07 21:14:00\r\n\r\nSe envía correo a ufinet solicitando causa de cierre ya que hasta el momento aun no nos ha llegado el correo informando lo sucedido como se había acordado, el cual se les llamo en varias ocasiones solicitando causa de cierre e informaban que nos estarían enviado el informe detallado de lo sucedido al correo. \r\n\r\n2015/09/07 13:10:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de el reporte de Ufinet con el cierre de caso ya que los dispositivos ya se encuentran operativos. \r\n\r\nSe verifica el anillo que va desde la ciudad de Barranquilla hasta Ufinet, encontrando que se encuentra operativo, pero los sw que tenemos asociados con la empresa Ufinet están caídos. Se llama a Ufinet y el agente Diego indica que van a verificar el problema, ticket co2015090709101112. ','2015-09-08 12:59:35','','0'),(22089,18,20,1,'SW Girardot',5,23,'2015-09-07 00:00:00','06:50:00','2015-09-07','23:00:00',99,1,2,18,'2015/09/08 08:00:00\r\n\r\nUfinet informa que la causa de el cierre es \"por un doble corte entre Cartagena y Sabanalarga y entre Dibulla y Riohacha, lo que dejo aislado estos servicios.\" \r\n\r\n2015-09-07 21:14:00\r\n\r\nSe envía correo a ufinet solicitando causa de cierre ya que hasta el momento aun no nos ha llegado el correo informando lo sucedido como se había acordado, el cual se les llamo en varias ocasiones solicitando causa de cierre e informaban que nos estarían enviado el informe detallado de lo sucedido al correo. \r\n\r\n2015/09/07 13:10:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de el reporte de Ufinet con el cierre de caso ya que los dispositivos ya se encuentran operativos. \r\n\r\nSe verifica el anillo que va desde la ciudad de Barranquilla hasta Ufinet, encontrando que se encuentra operativo, pero los sw que tenemos asociados con la empresa Ufinet están caídos. Se llama a Ufinet y el agente Diego indica que van a verificar el problema, ticket co2015090709101112. ','2015-09-08 12:59:53','','0'),(22090,2,37,1,'Cellnode Castillos Del Norte',5,23,'2015-09-06 00:00:00','23:15:00','2015-09-07','09:10:00',41,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de electricidad en el zona.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-09-07 20:04:45','','0'),(22091,2,10,1,'Cellnode 2Da Etapa',5,23,'2015-09-07 00:00:00','07:30:00','2015-09-10','15:15:00',10,3,2,53,'2015/09/10 15:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de interferencia entre la RB y este CN, se subió el RSSI.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/09/10 09:20:00\r\n\r\nFony indica que Oscar tiene agendado visita a este caso en las horas de la tarde.\r\n\r\n2015/09/09 15:45:00\r\n\r\nOscar indica que este caso se estará atendiendo para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/09/09 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera revisado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-09-08 17:55:00\r\n\r\nOscar informa que este cellnode presenta intermitencia debido a la baja potencia de enlace con la RB, e indica que se estará revisando el caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-08 15:55:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se estará verificador en las próximas horas.\r\n\r\n2015-09-07 18:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-07 15:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se esta intentando verificar hoy; si es posible se estará comunicando con nosotros ya en este momento Oscar no tiene teléfono.\r\n\r\nSe le informa a Oscar de el inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2015-09-10 20:32:28','','0'),(22092,18,37,1,'SW Mocari ',5,23,'2015-09-06 00:00:00','18:30:00','2015-09-07','08:00:00',11,11,2,26,' Se le informo de el problema a Eliecer y el indica que tenemos el dispositivo bloqueado, ya se dirige hacia la zona afectada. ','2015-09-07 14:02:51','','0'),(22093,18,20,1,'Enlace Monteria-Cerete',5,23,'2015-09-07 00:00:00','06:40:00','2015-09-07','19:20:00',11,11,2,26,'2015-09-07 20:30:00\r\n\r\nEliecer informa que se presentaba apertura de fibra en el enlace, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-09-07 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Eliecer solicitando causa de cierre del caso ya que en el momento se observa el enlace operativo\r\n\r\n2015/09/07 16:40:00\r\n\r\nEliecer informa qué se está a la espera de qué el personal técnico de fibra se desplaze hasta Cerete para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo de el problema a Eliecer y el indica que ya se dispone a verificar. ','2015-09-08 01:31:30','','0'),(22094,18,20,1,'Enlace Pueblo Nuevo-La Y',5,23,'2015-09-07 00:00:00','06:40:00','2015-09-07','09:05:00',11,11,2,26,'2015-09-07 09:05:00\r\n\r\nEliecer informa qué se empalma la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el problema a Eliecer y el indica que tenemos una apertura de fibra, ya los tecnicos se encuentran trabajando en la solucion de el problema. ','2015-09-07 14:16:48','','0'),(22095,32,37,1,'Master Nodo 18',5,23,'2015-09-07 00:00:00','06:50:00','2015-09-07','10:00:00',57,1,2,18,'2015-09-07 10:10:00\r\n\r\nHarvey nos confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2015-09-07 15:12:17','','0'),(22096,1,20,1,'RG WiFi Castillo',5,16,'2015-09-07 00:00:00','09:50:00','2015-09-07','12:05:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a problemas de fibra ocasionados por sabotage en las cercanías al nodo.\r\nSe procede con reparación; Servicio Normalizado.\r\n\r\n2015-09-07 10:35:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de fibra en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-09-07 17:22:02','','0'),(22097,18,37,1,'SWAdmin Gaira',5,11,'2015-09-07 00:00:00','10:05:00','2015-09-07','11:00:00',24,1,2,27,' 2015/09/07 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué el TX se encontraba apagado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SWAdmin Gaira por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué verificara el caso. ','2015-09-07 16:07:44','','0'),(22098,2,67,1,'Cellnode Mz31 Cs1 Villa Del Prado',5,23,'2015-09-07 00:00:00','10:55:00','2015-09-07','15:08:00',1,2,2,45,'2015-09-07 15:08:00\r\n\r\nOswaldo informa a través de correo que esta antena ya fue retirada de zona.\r\nCN-MZ31CS1-VILLA-D-PRADO 10.2.2.212\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmontado de zona por falta de usuarios, se esta a la espera de el correo de confirmación. ','2015-09-07 20:54:21','','0'),(22099,32,83,1,'Master Cra 10 Cll 25 ESQ San Jeronim',5,20,'2015-09-07 00:00:00','14:10:00','2015-09-07','15:55:00',1,2,2,45,'2015-09-07 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Oswaldo. ','2015-09-07 21:35:23','','0'),(22100,32,83,1,'Máster Las Vegas2',5,20,'2015-09-07 00:00:00','14:40:00','2015-09-07','17:08:00',5,2,2,45,'2015-09-07 17:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectación del máster a Oswaldo. ','2015-09-08 00:12:51','','0'),(22101,18,20,1,'Enlace Pueblo Nuevo-La Y',5,11,'2015-09-07 00:00:00','14:40:00','2015-09-07','15:15:00',11,11,2,26,'2015-09-07 15:15:00\r\n\r\nSe empalma fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/07 15:05:00\r\n\r\nEliecer informa que se está presentando nuevamente una apertura de fibra. Personal técnico se desplaza hasta el sector a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Pueblo Nuevo-La Y por fuera, Se le reporto a Eliecer. ','2015-09-07 21:07:32','','0'),(22102,29,96,1,'GW Ipiales',5,20,'2015-09-07 00:00:00','16:50:00','2015-09-08','09:10:00',48,1,2,33,'2015-09-08 09:10:00\r\n\r\nSe realiza reinicio de Fabrica en el dispositivo y se realizan las configuraciones en el equipo; se realiza prueba de llamada.\r\nEquipo En Servicio.\r\n\r\nNo se han recibido llamadas de esta Zona hasta el momento, el dispositivo Gw no permite ingresar con los datos de logueo que se le habían asignado por lo tanto es necesario la reconfiguración del equipo, se le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Andres Rosero indica que estará a disposición a partir de las 8:00am en adelante el día de mañana para el reset del equipo. ','2015-09-08 15:57:51','','0'),(22103,18,20,1,'SwAdmin Sampues',5,20,'2015-09-07 00:00:00','18:44:00','2015-09-08','14:45:00',25,11,2,2,'2015-09-08 14:45:00\r\n\r\nHarold informa qué se presentaba una apertura de fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/08 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se están trasladando de oficina por lo tanto los equipos quedaran por fuera hasta que se culmine con dicha labor.\r\n\r\n2015-09-07 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que no a logrado establecer comunicación con el personal de la zona por lo tanto el caso quedara pendiente.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el Sw de donde depende y se observa que esta dando link pero no se aprende mac, se le informa la afectacion del Sw a Willian e indica que se estará comunicando con el técnico de la zona para confirmar cual es la afectacion. ','2015-09-08 21:27:49','','0'),(22104,2,37,1,'CN-CLL3B-#2-44',5,20,'2015-09-07 00:00:00','17:55:00','2015-09-08','06:00:00',20,2,2,33,'2015/09/08 06:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso debido a que el cellnode subio sin que el técnico lo verificara. \r\n\r\n2015-09-07 20:35:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-09-08 15:45:22','','0'),(22105,2,67,1,'RB MZ5CS12-MIRADORPANORAMA',5,20,'2015-09-07 00:00:00','14:52:00','2015-09-08','12:00:00',1,2,2,45,'2015/09/08 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se volvio a montar la rb ya que de este dependia el cellnode de VillaLiza. \r\n\r\n2015-09-07 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que esta RB se desmonto de zona y se estará montando nuevamente el día de mañana debido a que la topología estaba incorrecta ya que esta le entrega al cellnode(CLL72A#36B-31-VILLAELIZA), se corrige en el nagios.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-09-08 19:06:33','','0'),(22106,6,77,1,'Cabecera Sincelejo',5,23,'2015-09-08 00:00:00','04:30:00','2015-09-08','12:10:00',25,11,2,23,'2015-09-08 12:10:00\r\n\r\nHarold informa qué se culmina con el traslado de los equipos principales a la nueva sede. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold pero el indica que en el momento se están trasladando de oficina por lo tanto los equipos quedaran por fuera hasta que empalmen la fibra nueva. ','2015-09-08 18:56:43','','0'),(22107,18,20,1,'Enlace LaY-CienagadeOro',5,11,'2015-09-08 00:00:00','09:00:00','2015-09-08','16:30:00',11,11,2,25,'2015-09-08 16:30:00\r\n\r\nSe fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/09/08 10:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué se está presentando una apertura de fibra el personal técnico ya se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace LaY-CienagadeOro por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-09-08 21:41:07','','0'),(22108,6,37,1,'Cabecera (IPACCESS)',5,19,'2015-09-08 00:00:00','11:35:00','2015-09-08','11:40:00',69,1,2,18,'2015-09-08 12:10:00\r\n\r\nHarvey nos confirma el fin del percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nHarvey nos informa que el percance se debe a una falla electrica,de la cual esta por confirmar mayor informacion. ','2015-09-08 17:10:52','','0'),(22109,6,37,1,'Cabecera (Multicast)',5,19,'2015-09-08 00:00:00','11:35:00','2015-09-08','11:40:00',69,1,2,18,'2015-09-08 12:10:00\r\n\r\nHarvey nos confirma el fin del percance electrico, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nHarvey nos informa que el percance se debe a una falla electrica,de la cual esta por confirmar mayor informacion. ','2015-09-08 18:58:46','','0'),(22110,2,67,1,'Cellnode Mz12 Cs1 San Fernando',5,23,'2015-09-08 00:00:00','13:55:00','2015-09-10','07:55:00',1,2,2,45,'2015/09/10 07:55:00 \r\n\r\nestos cell nodes fueron desmontados por que no tienen ningún usuario asociado, retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster. \r\n\r\n2015-09-09 19:35:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Oswaldo para darle cierre al caso.\r\n \r\n2015/09/09 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de el día nos estaría enviando el correo de confirmación. \r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmontado de zona, estamos a la espera de el correo de confirmación para darle cierre al caso. ','2015-09-10 16:15:03','','0'),(22111,32,83,1,'Master Las Vegas 2',5,23,'2015-09-08 00:00:00','12:40:00','2015-09-08','17:02:00',5,2,2,45,'2015-09-08 17:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-08 22:45:36','','0'),(22112,4,37,1,'WS Pasto',5,16,'2015-09-08 00:00:00','14:50:00','2015-09-08','15:35:00',41,3,2,33,'2015-09-08 15:35:00\r\n\r\nFony indica que en este momento ya tenemos el servicio de electricidad restablecido en la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-09-08 15:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de energía en la zona, y el equipo el respaldo eléctrico de este equipo esta fallando; en este momento el técnico se dirige a la cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya nos esta colaborando con verificaciones. ','2015-09-08 20:48:45','','0'),(22113,2,67,1,'Cellnode Mz 5 Cs 1 Codelmar Casas ',5,20,'2015-09-08 00:00:00','15:11:00','2015-09-10','07:55:00',1,2,2,45,'2015/09/10 07:55:00 \r\n\r\nestos cell nodes fueron desmontados por que no tienen ningún usuario asociado, retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster. \r\n\r\n2015-09-09 19:35:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Oswaldo para darle cierre al caso. \r\n\r\n2015/09/09 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de el día nos estaría enviando el correo de confirmación. \r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmanotado de zona por no tener usuarios asociados, e indica que en tanto pueda nos estará compartiendo el correo. ','2015-09-10 16:15:24','','0'),(22114,32,37,1,'Máster Pedro Valdibia',5,11,'2015-09-08 00:00:00','15:20:00','2015-09-08','16:30:00',75,11,2,25,'2015-09-08 16:30:00\r\n\r\nMario informa qué se restablece el flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/08 16:05:00\r\n\r\nMario informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Pedro Valdibia por fuera, Se le reporto a Luis Ayala. ','2015-09-08 21:32:48','','0'),(22117,6,20,1,'Cabecera Multicast',5,20,'2015-09-08 00:00:00','17:10:00','2015-09-08','18:37:00',25,11,2,23,'2015-09-08 18:37:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que se logra dar solución al inconveniente de F.O quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-09-08 17:41:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el nodo operativo, se deja el caso en monitoreo ya que el personal aun se encuentra en zona trabando en la fusión de la F.O \r\n\r\nSe le informa la afectacion al Sr Gustavo y en comunicación con Harold nos confirma que se presenta apertura de fibra. ','2015-09-09 02:19:11','','0'),(22115,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Caído',5,11,'2015-09-08 00:00:00','16:10:00','2015-09-08','16:50:00',25,11,2,23,'2015-09-08 16:50:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba apagado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Caído por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informándole sobre el caso. ','2015-09-08 22:43:50','','0'),(22116,1,37,1,'RG-PPAL-CUBA ',5,20,'2015-09-08 00:00:00','16:30:00','2015-09-08','18:02:00',1,2,2,45,'2015-09-08 18:02:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que en el momento se presenta falla de energía en el sector. ','2015-09-08 23:54:00','','0'),(22118,18,20,1,'SW Sampues',5,20,'2015-09-08 00:00:00','17:30:00','2015-09-09','09:45:00',25,11,2,49,'2015-09-09 09:45:00\r\n\r\nHarold informa que se realiza empalme en la fibra afectada, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/09 09:00:00\r\n\r\nEn el momento nos encontramos a la espera de que los técnicos de fibra culminen labores en el empalme de la cabecera. \r\n\r\n2015-09-08 19:53:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo indica que el personal técnico de fibra se encuentra trabajando en la zona aun con lo del traslado de la fibra por el cambio de sede de la oficina principal, e indica que si el servicio no sube en el transcurso de la noche, quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-08 18:50:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se esta trabajando en la solución del caso, indica que trata de una apertura de fibra. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Sw al Sr Gustavo y Harold. ','2015-09-09 15:07:19','','0'),(22119,6,20,1,'Cabecera Sincelejo(IPA)',5,20,'2015-09-08 00:00:00','19:53:00','2015-09-09','09:45:00',25,11,2,49,'2015-09-09 09:45:00\r\n\r\nHarold informa que se realiza empalme en la fibra afectada, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/09 07:25:00 \r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en horas de la noche los tecnicos de fibra se encontraban terminando de empalmar la fibra y se presento un accidente con un celular el cual partio 196 hilos los cuales se arreglan cortando nuevamente y volver a empalmar.\r\nLas labores se continuaron desde las 06:00 de el dia de hoy, se espera que el servicio sea restablecido entre las 09:00 y 10:00 del presente dia.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y en comunicación con el Sr Gustavo indica que el personal técnico de fibra se encuentra trabajando en la zona aun con lo del traslado de la fibra por el cambio de sede, e indica que si el servicio no sube en el transcurso de la noche, quedara pendiente para el dia de mañana. ','2015-09-09 15:03:13','','0'),(22120,32,83,1,'Master Uribe',5,20,'2015-09-08 00:00:00','19:54:00','2015-09-09','10:07:00',16,2,2,45,'2015-09-09 10:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-09-10 01:26:59','','0'),(22121,27,61,1,'Nagios Cali',5,20,'2015-09-08 00:00:00','21:30:00','2015-09-09','14:20:00',19,2,2,33,'2015-09-09 14:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a que el SwNoAdm de donde depende este equipo se bloquea.\r\nEquipo en linea.\r\n\r\n2015-09-09 08:20:00\r\n\r\nEn este momento fony no se encuentra cerca a el lugar donde esta el equipo, nos indica que cuando este en el sitio nos informara para verificar.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-09-09 19:51:35','','0'),(22122,6,64,1,'Cabecera Monteria',5,23,'2015-09-08 00:00:00','23:20:00','2015-09-09','07:00:00',11,11,2,26,' 2015/09/09 07:20:00\r\n\r\nSe restablece servicio en la ciudad.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis, ','2015-09-09 12:26:50','','0'),(22123,2,37,1,'Cellnode ParkePola',5,23,'2015-09-09 00:00:00','07:40:00','2015-09-09','13:30:00',54,1,2,1,'2015-09-09 16:50:00\r\n\r\nCamilo nos confirma falla electrica para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2015-09-09 21:45:56','','0'),(22124,2,37,1,'WDS Acuario 1',5,16,'2015-09-09 00:00:00','08:55:00','2015-09-09','11:55:00',48,3,2,33,'Andres indica que el caso se debió a problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso, indica que andres verificara este caso. ','2015-09-09 18:59:09','','0'),(22125,2,20,1,'RB Alcaldia',5,11,'2015-09-09 00:00:00','09:45:00','2015-09-09','12:25:00',25,11,2,23,'2015-09-09 12:25:00\r\n\r\nHarold informa que se realiza empalme en la fibra afectada, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/09 10:15:00\r\n\r\nHarold informa qué esta trabajando en la fusion de la fibra.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Alcaldia por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué se presenta una apertura de fibra. ','2015-09-09 18:21:33','','0'),(22126,2,30,1,'Cellnode Sta Catalina1',5,11,'2015-09-09 00:00:00','12:25:00','2015-09-15','09:05:00',25,11,2,23,'2015-09-15 09:05:00\r\n\r\nHarold informa qué se reinicia el cellnode debido a qué se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/09/14 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015-09-14 08:40:00\r\n\r\nHarold informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2012/09/12 19:30:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 14 del presente mes.\r\n\r\n2015-09-12 11:00:00\r\n\r\nHarold informa que se estara trabajando en el caso en transcurso del dia. \r\n\r\n2015/09/10 08:40:00\r\n\r\nHarold informa qué continúan trabajando en la mudanza de la oficina, por lo tanto el caso quedara pendiente para el día sábado\r\n\r\n2015/09/09 13:30:00\r\n\r\nHarold informa qué continuan trabajando en la fusion de la fibra optica. Este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Catalina1 por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-09-15 14:08:53','','0'),(22127,2,37,1,'RB Cll4A #5-08 Juan 18',5,23,'2015-09-09 00:00:00','11:40:00','2015-09-09','14:11:00',6,2,2,45,'2015-09-09 14:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-10 00:40:58','','0'),(22128,2,37,1,'RB Cll4 #4-23',5,23,'2015-09-09 00:00:00','11:40:00','2015-09-09','14:11:00',6,2,2,45,'2015-09-09 14:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-10 00:41:18','','0'),(22129,32,83,1,'Master Las Vegas 2',5,23,'2015-09-09 00:00:00','12:40:00','2015-09-09','16:15:00',5,2,2,45,'2015-09-09 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo.\r\n ','2015-09-10 01:24:57','','0'),(22130,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-09-09 00:00:00','09:00:00','2015-09-09','15:40:00',92,2,2,45,'2015-09-09 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraban aislado de la energía debido al cambio de posteria.\r\n\r\n2015/09/09 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energía se encuentra realizando cambio de posteria en la zona, pendiente hasta que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo.\r\n ','2015-09-10 00:43:55','','0'),(22131,27,19,1,'Equipo de Monitoreo Sincelejo',5,11,'2015-09-09 00:00:00','13:50:00','2015-09-09','16:00:00',25,11,2,23,'2015-09-09 16:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el patch cord qué alimenta la interfaz publica se encontraba desconectado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Sincelejo por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-09-09 21:03:40','','0'),(22132,32,37,1,'Master Nodo2',5,19,'2015-09-09 00:00:00','14:00:00','2015-09-09','16:15:00',30,1,2,18,'2015-09-09 16:45:00\r\n\r\nHarvey nos confirma falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance, indica que nos va a colaborar con el percance. ','2015-09-09 21:44:47','','0'),(22133,2,37,1,'CellNode Casa Real',5,16,'2015-09-09 00:00:00','10:25:00','2015-09-10','21:50:00',10,3,2,53,'2015/09/10 08:10:00 \r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico de la zona, nodo operativo.\r\n\r\n2015/09/10 15:15:00\r\n\r\nFony indica que el técnico oscar se dedicara a terminar unos servicios pendientes y este caso se verificara mañana en la mañana.\r\n\r\n015/09/10 09:20:00\r\n\r\nFony indica que Oscar tiene agendado visita a este caso en las horas de la tarde.\r\n\r\n2015-09-09 19:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-09 15:45:00\r\n\r\nOscar indica que estará trabajando en este caso en unas horas\r\n\r\nSe le informa a Fony y nos indica que el señor Oscar trabajara en este caso durante la tarde. ','2015-09-11 13:26:18','','0'),(22134,2,37,1,'CellNode-CRA14#50-47',5,16,'2015-09-09 00:00:00','15:05:00','2015-09-09','16:11:00',19,3,2,33,'2015-09-09 16:11:00 \r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estarán verificando el caso en unos momentos. ','2015-09-10 00:54:29','','0'),(22135,1,39,1,'RG Chiquinquira(Intermitencia)',5,20,'2015-09-09 00:00:00','15:05:00','2015-09-14','07:30:00',54,1,2,1,'2015-09-14 07:40:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia, que MC realizo las respectivas correcciones sobre el dispositivo RG, hasta el momento no se evidencian problemas de intermitencias o perdidas de paquetes, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2015/09/12 13:00:00\r\n\r\nEn el momento se sigue monitoreando la red de la ciudad en el rg y los cellnodes, se adjuntan pruebas\r\n\r\nEstadísticas de ping para 10.40.44.9:\r\n Paquetes: enviados = 10946, recibidos = 10944, perdidos = 2\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milise\r\n Mínimo = 4ms, Máximo = 4ms, Media = 4ms\r\n\r\n2015/09/12 09:50:00\r\n\r\nEn el momento se sigue monitoreando la red de la ciudad en el rg y los cellnodes, se adjuntan pruebas\r\n\r\nEstadísticas de ping para 10.40.44.9:\r\n Paquetes: enviados = 4173, recibidos = 4172\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milise\r\n Mínimo = 4ms, Máximo = 21ms, Media = 4ms\r\n\r\n\r\n2015/09/11 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se sigue monitoreando la red de la ciudad en el rg y los cellnodes, se adjuntan pruebas\r\n\r\nEstadísticas de ping para 10.40.44.9:\r\n Paquetes: enviados = 11364, recibidos = 11362\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milise\r\n Mínimo = 4ms, Máximo = 14ms, Media = 4ms\r\n\r\n2015/09/11 08:00:00\r\n\r\nEn el momento se sigue monitoreando la red de la ciudad en el rg y los cellnodes, se adjuntan pruebas \r\n\r\nEstadísticas de ping para 10.40.44.9:\r\n Paquetes: enviados = 300, recibidos = 300\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milise\r\n Mínimo = 4ms, Máximo = 10ms, Media = 4ms\r\n\r\n\r\nEstadísticas de ping para 10.2.91.144:\r\n Paquetes: enviados = 300, recibidos = 3\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en mili\r\n Mínimo = 4ms, Máximo = 7ms, Media = 4ms\r\n\r\n2015-09-10 17:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera del levantamiento de topología y que se permita el acceso al sitio donde se encuentra el RG para empezar con las pruebas y así dar comienzo a la segmentación. \r\n\r\n2015/09/10 07:50:00 \r\n\r\nEn el momento no se evidencia intermitencia tanto en el rg como en los cellones, se adjunta prueba al rg y prueba a cellnode.\r\n\r\nrg:Estadísticas de ping para 10.40.44.9:\r\n Paquetes: enviados = 2031, recibidos = 2\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milis\r\n Mínimo = 4ms, Máximo = 6ms, Media = 4ms\r\n\r\nCellnode:Estadísticas de ping para 10.2.91.144:\r\n Paquetes: enviados = 1217, recibidos = 1\r\n (0% perdidos),\r\nTiempos aproximados de ida y vuelta en milis\r\n Mínimo = 4ms, Máximo = 9ms, Media = 4ms\r\n\r\n2015-09-09 17:50:00\r\n\r\nLuisa informa que se realizo el proceso de transporte de vlan en colaboracion con MC para iniciar con la segmentacion de esta sede y asi darle solucion a este caso, pendiente para el dia de mañana comenzar con el proceso(Ip del RG 10.40.44.9) \r\n\r\n2015-09-09 15:56:00\r\n\r\nSe procede a establecer comunicacion con MC el cual indican que el RG que a alimenta a los nodos se encuentra con limitacion a 10M por la wan por lo tanto se encuentra saturado el puerto ya que el trafico llega a suvir hasta 14Megas. \r\n\r\nEn el momento Camilo informa que se presenta intermitencia de servicio en este sector. ','2015-09-14 12:48:35','','0'),(22136,6,37,1,'Cabecera Multicast',5,20,'2015-09-09 00:00:00','17:57:00','2015-09-09','20:00:00',12,1,2,45,'2015-09-09 20:00:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-09-09 18:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando falla de energía en el sector el cual se esta a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2015-09-09 18:12:00\r\n\r\nLa cabecera había subido a las 18:03 pero en el momento vuelve a quedar por fuera, se confirma con Oswaldo e indica que no a logrado establecer comunicación con el técnico de la zona para la revisión del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará comunicando con el técnico del zona para la verificación del caso. ','2015-09-10 02:55:51','','0'),(22137,6,37,1,'Cabecera Ibague(IPA)',5,20,'2015-09-09 00:00:00','17:57:00','2015-09-09','19:57:00',12,1,2,45,'2015-09-09 21:41:00\r\n\r\nEn el momento se reinicia el Ws en colaboración con el TC de zona ya que se encontraba bloqueado, se le informa a Oswaldo y se dejan los usuarios nuevamente a través de este. \r\n\r\n2015-09-09 19:57:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran los equipos operativos menos el Ws, se pasan los usuarios a respaldo y se esta a la espera de que el técnico del sector pueda ir la oficina para la verificación de este. \r\n\r\n2015-09-09 18:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando falla de energía en el sector el cual se esta a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2015-09-09 18:12:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el RG(Router) operativo(up 17:58) pero el Sw principal no, se verifica estado del puerto en el RG(Router) de donde depende y se observa que no esta dando link, se confirma con Oswaldo e indica que no a logrado establecer comunicación con el técnico de la zona para la revisión del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará comunicando con el técnico del zona para la verificación del caso. ','2015-09-10 03:05:30','','0'),(22138,2,37,1,'RB Cll 13 #7A-20 Libertadores',5,20,'2015-09-09 00:00:00','18:32:00','2015-09-10','09:00:00',20,2,2,33,'2015-09-10 09:00:00\r\n\r\nFony indica que julian informa que el sector no tenia servicio de energia.\r\n\r\n2015-09-10 08:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en un momento por el técnico Julian.\r\n\r\n2015-09-09 19:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Fony. ','2015-09-10 14:57:53','','0'),(22139,29,96,1,'GW Tulua',5,20,'2015-09-09 00:00:00','17:26:00','2015-09-10','08:10:00',32,2,2,45,'2015-09-10 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-09 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Equipo a Oswaldo. ','2015-09-10 18:47:59','','0'),(22140,32,37,1,'Master Las Vegas(172.18.0.17)',5,20,'2015-09-09 00:00:00','17:55:00','2015-09-09','23:00:00',5,2,2,45,'2015-09-09 23:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-09 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-09-10 18:58:07','','0'),(22141,1,37,1,'RG Andalucia Oficina',5,20,'2015-09-09 00:00:00','19:45:00','2015-09-10','21:45:00',42,2,2,45,'2015-09-10 21:45:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n','2015-09-10 18:57:14','','0'),(22142,2,37,1,'LAPAI-CRA3#11-18ETH0',5,20,'2015-09-09 00:00:00','16:30:00','2015-09-10','08:00:00',58,2,2,45,'2015-09-10 08:00:00\r\n\r\nPorblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-09-09 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-10 18:49:41','','0'),(22143,32,37,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2015-09-09 00:00:00','20:50:00','2015-09-09','06:00:00',58,2,2,45,'2015-09-09 06:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los master en esta zona a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-09-10 18:52:24','','0'),(22144,32,37,1,'Multiples Master Caidos',5,20,'2015-09-09 00:00:00','21:41:00','2015-09-10','08:00:00',89,11,2,26,'2015/09/10 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodos operativos \r\n\r\nEn el momento se encuentran los máster de esta zona por fuera, se verifica estado de los puertos en el sw y están mostrando link pero no se aprende mac, se le deja mensaje de voz a Deivis y Luis informando la afectacion. ','2015-09-10 13:53:33','','0'),(22145,1,37,1,'RG Republica',5,20,'2015-09-09 00:00:00','21:40:00','2015-09-10','11:54:00',19,2,2,33,'2015-09-10 11:54:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Fony. ','2015-09-10 22:52:37','','0'),(22146,2,37,1,'CellNode-CLL3B-#2-44',5,16,'2015-09-09 00:00:00','21:30:00','2015-09-10','18:32:00',20,3,2,33,'2015-09-10 18:32:00\r\n\r\nFony informa que se presento un corto eléctrico en la vivienda donde esta ubicada la antena y por lo tanto se encontraba aislada del flujo eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-09-10 14:35:00\r\n\r\nFony indica que el técnico Julian paso a la locación pero en el lugar no hay nadie para permitir el ingreso.\r\nSe estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-09-10 08:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en un momento por el técnico Julian.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportándole del caso. ','2015-09-11 01:02:42','','0'),(22147,18,37,1,'SW Cienaga',5,23,'2015-09-10 00:00:00','07:07:00','2015-09-10','16:05:00',71,11,2,27,'2015-09-10 16:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué se super el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/10 12:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué el Electricaribe estara culminando su labor al rededor de las 18:00:00.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer pero el indica que la empresa electricaribe se encuentra realizando labores en el sector toda la mañana. Pendientes a que culminen labores. ','2015-09-10 21:11:14','','0'),(22148,18,20,1,'Enlace Cerete-Cienaga De Oro',5,23,'2015-09-10 00:00:00','08:25:00','2015-09-10','14:50:00',11,2,2,26,'2015-09-10 14:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se supera el inconveniente, empalmando la fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/10 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se presenta una apertura de fibra para este enlace.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis y el indica que ya se dispone a verificar. ','2015-09-10 19:51:36','','0'),(22149,18,20,1,'Enlace PuebloNuevo-LaY',5,23,'2015-09-10 00:00:00','08:20:00','2015-09-10','12:40:00',11,11,2,26,'2015-09-10 12:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, se fusiona. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis y el indica que ya se dispone a verificar. ','2015-09-10 19:01:53','','0'),(22150,2,37,1,'Cellnode Parkepola',5,23,'2015-09-10 00:00:00','08:30:00','2015-09-10','13:00:00',54,1,2,1,'2015-09-10 13:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2015-09-10 22:29:35','','0'),(22151,2,37,1,'CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE',5,16,'2015-09-10 00:00:00','09:00:00','2015-09-10','18:17:00',20,3,2,33,'2015-09-10 18:17:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido, nodo operativo.\r\n\r\n2015-09-10 14:45:00\r\n\r\nFony indica que el técnico Julian verifico en zona y encontró que no habrá alimentación eléctrica hasta las 5pm.\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en un momento por el técnico Julian. ','2015-09-11 01:04:05','','0'),(22152,32,74,1,'Múltiples Master La Paila',5,23,'2015-09-10 00:00:00','10:00:00','2015-10-14','09:47:00',58,2,2,45,'2015-10-14 09:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que las pruebas realizadas fueron satisfactoria y que se estará dejando el máster de la oficina al puerto pon2 donde se encontraba conectado nuevamente.\r\n\r\n2015-10-13 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos estará enviando un informe detallado a través correo electrónico para darle cierre a este caso.\r\n \r\n2015-10-11 10:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se realizaron las pruebas correspondientes y el pon1 se encuentra bueno, e indica que igualmente se dejo el máster de Oficina conectado al pon el cual hasta el momento no se a presentado ninguna anomalía, se dejara así hasta el día martes 13 del presente mes.\r\n\r\n2015/10/09 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se realizaron las pruebas con los máster, quedamos atentos al correo de confirmación de Oswaldo. \r\n\r\n2015-10-09 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Patch-Cord ya se encuentra en la zona, se estaran realizando pruebas durante el día.\r\n\r\n2015-10-07 18:00:00\r\n\r\nA la espera que llegue el patch cord a la oficina para la verificación del caso. \r\n\r\n2015-10-06 18:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que llegue el patch cord que se envió el día de hoy ya que la transportadora perdió el que se había enviado anteriormente.\r\n\r\n2015-10-05 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se estará confirmando si ya llego el patch cord a la oficina en Toro.\r\n \r\n2015-10-05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el patch-Cord aun no ha llegado a la ciudad de la Paila.\r\n\r\n2015-10-03 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará revisando el día Lunes 5 del presente mes. \r\n\r\n2015-10-02 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se despacho el patch cord al municipio e indica que estará confirmando para ver si ya llego a zona. \r\n\r\n2015-09-29 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará a la espera de que llegue el nuevo patch cord. \r\n\r\n2015-09-28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que almacén apenas estará realizando la devolución del patch cord el día de mañana por lo tanto se esta a la espera de que podamos contar con el elemento para realizar las pruebas en el OLT.\r\n\r\n2015/09/28 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se estara realizando la devolucion de los patch cord y así poder realizar el cambio de estos.\r\n\r\n2015-09-25 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el patch cord había llegado, pero no era el solicitado por lo tanto se devolvió y se esta a la espera que lo vuelvan a enviar nuevamente. \r\n\r\n2015-09-24 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que el patch cord llegue al almacen.\r\n\r\n2015-09-23 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se sigue a la espera de que llegue el patch cord de fibra para realizar la verificación en el OLT.\r\n\r\n 2015-09-22 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que llegue el patch cord de fibra para realizar la verificación en el OLT.\r\n\r\n2015-09-21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya esta autorizada la compra del patch cord, se estara pendiente de cuando puedan hacer la consignacion para la compra.\r\n\r\n\r\n 2015-09-18 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a autorizado la compra del patch cord para realizar las pruebas. \r\n\r\n2015-09-16 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de la compra y envío del patch cord para realizar las pruebas.\r\n\r\n2015-09-15 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de la compra y envío del patch cord para realizar las pruebas. \r\n\r\n2015-09-15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-14 17:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de la compra de un patch cord de fibra ya que no se cuenta con uno en zona para realizar las pruebas, e indica que es necesario para no suspender el servicio, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-09-14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-12 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que los elementos ya esta en zona pero el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2015-09-12 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que si es posible que los dispositivos arriven al sitio el dia de hoy se estarian realizando las pruebas.\r\n\r\n2015-09-11 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se realizo el despacho de los elemento al municipio, a la espera de que lleguen a la zona para continuar con las pruebas. \r\n\r\n2015/09/11 14:00:00\r\n\r\nSe le pidió un avance de el caso a Oswaldo, todavía estamos a la espera de el mismo. \r\n\r\n2015-09-10 14:07:00 \r\n\r\nSe configuro el PON2 en el OLT y se conectaron los máster a este quedando así el servicio nuevamente restablecido, El día de mañana se estará gestionando el envío de un sfp pon y un onu para probar el PON1 y ver que paso con este, por el momento el caso quedara abierto hasta realizar las pruebas con el PON1. \r\n\r\n2015/09/10 11:20:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el técnico de la ciudad, tales como verificar la configuración de el olt y los puertos. Se configura un pto gigaethernet de el olt y se conecta el máster de la oficina 192.168.104.10 el cual aprendía mac pero no respondía ni desde el olt directamente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-14 15:37:54','','0'),(22153,2,37,1,'CN-RB-CLL 13-#7A-20',5,16,'2015-09-10 00:00:00','12:30:00','2015-09-10','13:55:00',20,3,2,33,'2015-09-10 13:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en un momento por el técnico Julian. ','2015-09-10 20:03:27','','0'),(22154,2,67,1,'Cellnode Mz1 Cs1 VillaDelSur ',5,23,'2015-09-10 00:00:00','11:25:00','2015-09-11','07:30:00',1,2,2,45,'2015/09/11 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que \"estos equipos fueron desmontados porque no tienen ningún usuario asociado, retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\" \r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se apago para ver el potencial de usuarios, para desmonte, pendiente de correo. ','2015-09-11 12:44:53','','0'),(22155,2,67,1,'Cellnode Mz13 CS19 La Francia',5,23,'2015-09-10 00:00:00','11:25:00','2015-09-11','07:30:00',1,2,2,45,'2015/09/11 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que \"estos equipos fueron desmontados porque no tienen ningún usuario asociado, retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\" \r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se bajo de zona para ver el potencial de usuarios, para desmonte, pendiente de correo. ','2015-09-11 12:44:37','','0'),(22156,32,37,1,'Multiples San Luis 2,3,4,6,7,8,9,10,12 y Sierrita6',5,11,'2015-09-10 00:00:00','14:30:00','2015-09-10','15:30:00',35,11,2,2,'2015-09-10 15:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/09/10 15:20:00\r\n\r\nWillian informa;\r\n\"En el momento tenemos cortes de energía en las zonas afectadas\"\r\n\r\nEn el momento tenemos los Multiples San Luis 2,3,4,6,7,8,9,10,12 y Sierrita6 por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué verificara el caso. ','2015-09-10 20:35:43','','0'),(22157,32,37,1,'Máster Nodo17',5,11,'2015-09-10 00:00:00','16:05:00','2015-09-11','08:20:00',71,11,2,27,' 2015-09-10 17:40:00 \r\n\r\nLa Sra Edna informa que en el momento se presenta falla de energía en la zona, e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio o de lo contrario el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo17 por fuera, Se le rerporto a Welmer e informa qué verificara el caso. ','2015-09-11 13:46:52','','0'),(22158,2,67,1,'CN-CRA24-N73-36 ',5,20,'2015-09-10 00:00:00','16:21:00','2015-09-11','07:30:00',1,2,2,45,'2015/09/11 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que \"estos equipos fueron desmontados porque no tienen ningún usuario asociado, retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\" \r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue retirado de zona ya que no cuenta con usuarios, a la espera del correo para el cierre del caso. ','2015-09-11 12:44:15','','0'),(22159,2,37,1,'Multiples Cellnode Caidos',5,20,'2015-09-10 00:00:00','17:32:00','2015-09-11','09:20:00',71,11,2,27,'2015-09-11 09:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/09/11 08:50:00\r\n\r\nWelmer informa que ya llama para que los técnicos de la zona verifiquen el inconveniente. \r\n\r\n2015-09-10 17:40:00 \r\n\r\nLa Sra Edna informa que en el momento se presenta falla de energía en la zona, e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio o de lo contrario el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a la Sra Edna e indica que estará gestionando para ver cual es la afectacion ya que se encuentra en Santa Marta. ','2015-09-11 14:26:20','','0'),(22160,18,37,1,'Sw La Paz',5,20,'2015-09-10 00:00:00','19:00:00','2015-09-11','09:40:00',24,11,2,27,' 2015-09-10 20:58:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Sw a Welmer e indica que en momento se presentan fuertes lluvias en la zona y posiblemente sea una falla eléctrica, e indica que en caso de que no se restablezca quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-09-11 12:42:30','','0'),(22161,18,37,1,'SW Maicao (Multicast)',5,23,'2015-09-11 00:00:00','06:20:00','2015-09-11','14:25:00',102,11,2,49,'2015-09-11 14:25:00\r\n\r\nJuan Carlos Lopez informa qué se restablece el flujo eléctrico en el municipio. Se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/11 09:20:00\r\n\r\nJuan Carlos Lopez informa qué se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el municipio. No se tiene tiempo estimado para la solución del inconveniente.\r\n\r\n2015/09/11 06:35:00\r\n\r\nEn comunicación con Ufinet el agente Diego informa que se estará revisando los servicios el para el cual se genero un ticket co2015091104 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a el señor Gustavo informándole de el problema. ','2015-09-11 19:27:22','','0'),(22162,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2015-09-11 00:00:00','00:30:00','2015-09-11','06:00:00',71,11,2,27,'se cierra el caso debido a que ya se tenia un caso por este anteriormente.','2015-09-11 12:42:23','','0'),(22163,18,3,1,'SW Sabana ',5,23,'2015-09-11 00:00:00','04:50:00','2015-09-12','11:20:00',35,11,2,28,'2015-09-12 12:50:00\r\n\r\nHenner nos confirma que la fuente de poder del SW estaba defectuosa, en el momento el percance se encuentra solucionado.\r\n\r\n2015-09-12 08:40:00\r\n\r\nHenner nos informa que en el momento se desplaza con el grupo de fibra a verificar el percance y diagnosticar la falla.\r\n\r\n2015-09-11 19:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/09/11 15:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se verificara el inconveniente en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2015/09/11 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance sobre el inconveniente pendiente.\r\n\r\n2015/09/11 11:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se esta desplazando personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que ya se dispone a verificar el problema. ','2015-09-12 17:44:35','','0'),(22164,32,78,1,'Master San Luis 9',5,23,'2015-09-11 00:00:00','08:15:00','2015-09-11','17:30:00',35,11,2,28,'2015-09-12 13:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster fue reemplazado, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-12 12:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-11 19:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/09/11 11:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se verificara el inconveniente en el transcurso del día\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que ya se dispone a verificar el problema. ','2015-09-13 00:34:40','','0'),(22165,1,25,1,'RG WiFi Castillo',5,16,'2015-09-11 00:00:00','09:00:00','2015-09-11','09:40:00',20,3,2,33,'Fony indica que el técnico Julian encontró el equipo bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el técnico Julian estará verificando el caso. ','2015-09-11 15:12:09','','0'),(22166,2,30,1,'Cn Hotel Morro',5,16,'2015-09-11 00:00:00','08:55:00','2015-09-11','18:00:00',10,3,2,33,'2015-09-11 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-09-11 14:55:00\r\n\r\nFony indica que Oscar estará verificado en la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso e indica que Oscar estar verificando este caso. ','2015-09-12 01:44:13','','0'),(22167,32,78,1,'Master casa 179 de rocio alto II',5,23,'2015-09-11 00:00:00','10:30:00','2015-09-12','06:00:00',1,2,2,45,' 2015-09-12 17:10:00\r\n\r\nEn el momento se esta verificando la red de este máster debido a que se esta presentando un loop en este sector, el personal técnico se encuentra desconectando ramales para determinar en donde se esta presentando, se confirmo servicio en el Onu y esta normal, también con solo el máster sin los slaves y el servicio es ok. \r\n\r\n2015-09-12 12:58:00\r\n\r\nSe realiza el remplazo del máster quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-09-12 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-11 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará revisando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2015-09-11 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará revisando el caso el día de mañana. \r\n\r\n2015/09/11 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se cambiara por uno que esta en la ciudad de Armenia, por lo tanto se configurara uno nuevo de aquí para Armenia y el de Armenia enviarlo para aquí ya que el máster con el problema es de referencia HKT300.\r\n\r\nOswaldo informa que el máster no esta reconociendo esclavos por lo tanto se estará verificando en el transcurso de la mañana. ','2015-09-14 15:29:57','','0'),(22168,32,37,1,'Máster Nodo17',5,11,'2015-09-11 00:00:00','10:40:00','2015-09-11','11:50:00',71,11,2,27,'2015-09-11 11:50:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo17 por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-09-11 18:58:16','','0'),(22169,2,37,1,'Cellnode Pitufos',5,11,'2015-09-11 00:00:00','10:40:00','2015-09-11','11:50:00',71,11,2,27,'2015-09-11 11:50:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pitufos por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-09-11 18:58:42','','0'),(22170,1,37,1,'RG Saman',5,16,'2015-09-11 00:00:00','11:30:00','2015-09-11','12:50:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-09-11 18:19:19','','0'),(22171,32,37,1,'Múltiples Master Palestina',5,23,'2015-09-11 00:00:00','11:20:00','2015-09-11','12:27:00',6,2,2,45,'2015-09-11 12:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-11 22:59:07','','0'),(22172,18,37,1,'Sw Edf La Esperanza',5,23,'2015-09-11 00:00:00','10:30:00','2015-09-12','11:52:00',16,2,2,45,'2015-09-12 11:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cables de la alimentación eléctrica se encontraban sulfatados, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-09-11 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará revisando el caso el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-12 19:22:18','','0'),(22173,2,30,1,'Cellnode MZG Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-09-11 00:00:00','12:10:00','2015-09-13','09:10:00',5,2,2,45,'2015-09-13 09:10:00\r\n\r\nOswlado indica que el daño se debio a problemas de Bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-09-12 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2015-09-12 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-11 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará revisando el caso el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-13 14:39:57','','0'),(22174,2,30,1,'Cellnode Cra13N #16B-63',5,23,'2015-09-11 00:00:00','10:40:00','2015-09-12','10:53:00',9,2,2,45,'2015-09-12 10:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-09-12 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-11 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará revisando el caso el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-12 16:21:37','','0'),(22175,27,37,1,'Nagios Neiva',5,23,'2015-09-11 00:00:00','07:40:00','2015-09-04','20:30:00',36,2,2,45,'2015-09-04 20:30:00\r\n\r\nSe instala nuevamente el nagios y se monta el backup quedando así el equipo nuevamente en funcionamiento.\r\n\r\n2015/09/11 10:50:00\r\n\r\nLuisa Tabares informa que que el nagios de Neiva se le daño el sistema operativo,el tecnico ya lo va a formatear y nos da acceso para montarle el nagios y el backup.\r\n\r\nSe le informo de el inonvniente a Oswaldo. ','2015-09-12 01:47:59','','0'),(22176,2,37,1,'CellNode-CRA2#59-17 ',5,16,'2015-09-11 00:00:00','12:50:00','2015-09-11','19:16:00',19,3,2,33,'2015-09-11 19:16:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo, se le informa a Fony.\r\n\r\n2015-09-11 18:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se encontraba nadie en la casa donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2015-09-11 14:55:00\r\n\r\nFony indica que los técnicos estarán verificado en la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, estarán verificando en un momento. ','2015-09-12 01:42:49','','0'),(22177,27,37,1,'Equipo Monitoreo Bqlla',5,11,'2015-09-11 00:00:00','13:50:00','2015-09-11','16:30:00',35,11,2,2,'2015-09-11 16:30:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Bqlla por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informandole sobre el inconveniente ','2015-09-11 21:54:47','','0'),(22178,18,20,1,'SW Cienaga',5,11,'2015-09-11 00:00:00','14:50:00','2015-09-11','15:40:00',71,11,2,27,'2015-09-11 15:40:00\r\n\r\nWelmer informa qué se supera la apertura de fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el SW Cienaga, Se le reporto a Welmer e informa qué se está presentando una apertura de fibra ','2015-09-11 20:43:55','','0'),(22179,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2015-09-11 00:00:00','14:50:00','2015-09-11','15:20:00',30,1,2,18,' 2015-09-10 15:25:00\r\n\r\nHarvey nos confirma la finalizacion del reemplazo del cable electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey y Yuhber del percance, nos informan que le momento se presento una falla con un cable electrico en la cabecera, que en el momento se encuentran realizando la restauracion del servicio electrico. ','2015-09-11 20:31:55','','0'),(22180,32,64,4,'M-ARM-AMERICAS ',5,20,'2015-09-11 00:00:00','15:24:00','2015-09-12','12:15:00',8,2,2,45,'2015/09/12 12:15:00\r\n\r\nEn el momento se monta el nuevo máster en zona y se confirma operatividad, nodo ok. \r\n\r\n2015-09-11 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que este master fue desmontado de zona para dar solución a otro caso(22167), e indica que ya se despacho un master 3x1 para remplazo del spidcom 300 que se desmonto.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oswaldo. ','2015-09-12 17:16:58','','0'),(22181,32,37,1,'Master Santa Ana 1, 2 & 3',5,20,'2015-09-11 00:00:00','17:04:00','2015-09-11','17:56:00',24,11,2,27,'2015-09-11 17:56:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento ya se encuentra el servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Welmer e indica que se presenta falla de energía en el sector. ','2015-09-11 23:52:53','','0'),(22182,6,37,1,'Cabecera Muticast',5,20,'2015-09-11 00:00:00','18:54:00','2015-09-11','22:30:00',95,11,2,2,'2015-09-12 06:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio de flujo electrico fue restablecido, el servicio fue reestablecido.\r\n\r\n2015-09-11 20:34:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta falla de energía en el sector, a la esperara de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que estará comunicando con el TC de zona para confirmar cual es la afectacion. ','2015-09-12 11:27:42','','0'),(22183,6,37,1,'Cabecera Riohacha(IPA)',5,20,'2015-09-11 00:00:00','18:54:00','2015-09-11','22:00:00',95,11,2,2,'2015-09-12 06:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio de flujo electrico fue reestablecido, el servico se encuentra normalizado.\r\n\r\n2015-09-11 20:34:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta falla de energía en el sector, a la esperara de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que estará comunicando con el TC de zona para confirmar cual es la afectacion. ','2015-09-12 11:28:51','','0'),(22184,2,37,1,'CELL-ESQ-MANGO',5,20,'2015-09-11 00:00:00','17:27:00','2015-09-14','15:00:00',10,3,2,33,'2015-09-14 15:00:00\r\n\r\nFony indica que se debió a un problema de energía en la posteria del sector.\r\n\r\n2015-09-14 09:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/12 19:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 14 del presente mes.\r\n\r\n 2015-09-12 15:40:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido comunicar con Oscar para avances sobre este caso, indica que estara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-09-12 12:10:00\r\n\r\nOscar informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015-09-11 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-09-14 21:45:28','','0'),(22185,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,20,'2015-09-11 00:00:00','17:12:00','2015-09-12','09:15:00',25,11,2,23,'2015-09-12 09:30:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo fue reiniciado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-09-11 20:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido que la oficina se encontraba cerrada.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del equipo a Harold. ','2015-09-12 14:37:25','','0'),(22186,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2015-09-12 00:00:00','02:00:00','2015-09-12','07:00:00',30,1,2,18,' 2015-09-12 09:00:00\r\n\r\nYuver nos informa que en el momento la cabecera queda por palnta mientras se confirma la finalizacion de las labores anteriormnente mencionadas de la falla elelctrica.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey, y se le informa a Yuhber del percance, este ultimo nos indican que estan trabajando en la solucion permanente del percance que se presento el dia de ayer con un cable de energia electrica en la cabecera, (ver caso 22179), estamos atentos sobre la solucion definitiva del inconveniente. ','2015-09-12 23:51:42','','0'),(22187,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,19,'2015-09-11 00:00:00','22:00:00','2015-09-12','08:10:00',95,11,2,55,'2015-09-12 09:20:00\r\n\r\nYoimer nos confirma el reinicio del equipo que se encontrba apagado por fallas electricas en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer informando del percance. ','2015-09-12 14:17:11','','0'),(22188,8,45,1,'DFL Tulua',5,20,'2015-09-12 00:00:00','10:10:00','2015-09-12','10:48:00',32,2,2,45,'2015-09-12 10:48:00\r\n\r\nEn el momento se reinicia el dispositivo quedando nuevamente operativo, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-09-12 10:25:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera de que el técnico de la zona llegue a la cabecera para la verificación del caso, el dispositivo quedo bloqueado al guardar un nuevo registro de un usuario.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-09-12 16:15:39','','0'),(22189,32,83,1,'Master Lucitania',5,20,'2015-09-12 00:00:00','09:39:00','2015-09-12','11:53:00',32,2,2,45,'2015-09-12 11:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-09-12 19:11:14','','0'),(22190,2,30,1,'Cellnode Colinas 1',5,19,'2015-09-12 00:00:00','09:15:00','2015-09-16','15:40:00',25,11,2,23,'2015-09-16 15:40:00\r\n\r\nHarold informa qué se reinicia cellnode. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-09-16 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-09-15 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n 2015/09/15 16:20:00\r\n\r\nHarold informa qué el reemplazo de la fuente de poder no funciono. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/09/15 09:10:00\r\n\r\nHarold informa qué en el transcurso del día se estara realizando el reemplazo de la fuente de poder y así darle solución al caso.\r\n\r\n2015/09/14 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015-09-14 08:40:00\r\n\r\nHarold informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2012/09/12 19:30:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 14 del presente mes.\r\n\r\n2015-09-12 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente verificando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percnace via mensaje de voz. ','2015-09-16 21:14:06','','0'),(22191,2,37,1,'Cellnode Cl9 con 5 Kennedy, paris y Oficina',5,19,'2015-09-12 00:00:00','12:50:00','2015-09-12','16:00:00',24,11,2,27,'2015-09-12 16:00:00\r\n\r\nSe restablece el flujo eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance , el nos confirma corte de flujo electrico en el sector, quedamos al pendiente de que el servicio sea reestablecido. ','2015-09-12 22:14:20','','0'),(22192,2,37,1,'CN-CLL8-#10-25-ESMERALDA',5,16,'2015-09-12 00:00:00','11:50:00','2015-09-12','16:05:00',20,3,2,33,' 2015-09-12 16:05:00\r\n\r\nFony informa que el equipo estaba aislado de la energia.\r\n\r\n\r\n2015-09-12 15:40:00\r\n\r\nFony informa que Julian verificara este CN en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n Se le informa a Fony del CN por fuera. ','2015-09-12 21:03:35','','0'),(22193,1,37,1,'RG-OFI-JAPON ',5,20,'2015-09-12 00:00:00','09:07:00','2015-09-12','14:52:00',5,2,2,45,'2015-09-12 14:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se había desmontado para colocar un transceiver pero este no funciono por lo tanta se devolvió el cambio, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-09-12 22:06:01','','0'),(22194,6,38,1,'Servicio Ufinet',5,11,'2015-09-12 00:00:00','16:25:00','2015-09-12','17:40:00',35,11,2,49,'2015-09-12 17:40:00\r\n\r\nNos comunicamos con UFINET y el agente Bertha Guerra informa qué se supera el inconveniente. Aún no se tiene causa de cierre, estamos a la espera de dicho informe. Nodos Operativos.\r\n\r\n En el momento presentamos un loop sobre la red de Ufinet el cual devolvia el servicio a nuestra red. Nos comunicamos con Ufinet y el agente Bertha Guerra informa qué se verificara el inconveniente c02015091219. ','2015-09-12 22:41:19','','0'),(22195,18,20,1,'Enlace SWY-CienagadeOro',5,11,'2015-09-12 00:00:00','19:00:00','2015-09-18','16:30:00',11,11,2,25,'2015-09-18 16:30:00\r\n\r\nSe empalma la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-18 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/09/17 09:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué el personal técnico no le a podido dar solución a este caso debido a qué se esta en la consecusion de unos metros de fibra.\r\n\r\n2015/09/16 16:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué hasta el momento no a sido posible contactar al persona técnico de fibra para confirmar hora en el que se le dara solucion a este caso. Continua tratando de comunicarse con el personal antes mencionado.\r\n\r\n2015/09/16 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/09/16 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-15 20:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/09/15 11:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n 2015-09-15 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-09-14 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n 2015-09-14 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015-09-12 09:50:00\r\n\r\nDeivis nos indica que por el momento no se puede realizar verificaciones del equipo hoy ya que no hay personal disponible en esta zona, se verificara mañana a primera hora.\r\n\r\n2015-09-12 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis Solicitando reporte.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace SWY-CienagadeOro por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué se le reportara al personal técnico. ','2015-09-18 21:54:58','','0'),(22196,27,37,1,'Equipo Monitoreo Riohacha',5,11,'2015-09-12 00:00:00','19:40:00','2015-09-13','09:00:00',95,11,2,55,'Yoimer indica que el equipo quedo apagado.\r\nse inicia el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Riohacha por fuera, Se le reporto a Yoimer e informa qué el día de mañana nos estará colaborado con el inconveniente. ','2015-09-13 14:38:36','','0'),(22197,2,37,1,'WDS Colseguros',5,11,'2015-09-12 00:00:00','18:15:00','2015-09-13','08:42:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 14 del presente mes. ','2015-09-13 17:52:34','','0'),(22198,2,12,1,'Cellnode Paris',5,11,'2015-09-12 00:00:00','16:45:00','2015-09-15','20:00:00',71,11,2,27,'2015/09/16 16:10:00\r\n\r\nSe envia adjunto la grafica de disponibilidad del dispositivo.\r\n\r\n 2015/09/16 16:00:00\r\n\r\nWillian confirma servicio sobre este equipo, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-09-16 08:45:00\r\n\r\nWelmer indica que las pruebas de servicio se llevaran a cabo en horas de la mañana.\r\n\r\n2015-09-15 20:00:00\r\n\r\nWerlmer informa que ya se hizo el cambio de este CN, el cual ya se encuentra operativo, se estará a la espera de correo con pruebas realizadas a los usuarios que dependen de este con el servicio normalizado.\r\n\r\n2015/09/15 16:35:00\r\n\r\nSe realiza configuracion de un nuevo cellnode, se estara montando en zona en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/09/15 16:10:00\r\n\r\nWillian se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-09-15 08:45:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-14 20:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n 2015/09/14 16:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué se remplaza la board con ip 10.2.83.175 por la 10.0.82.2 pero en este momento se encuentra caído. Welmer comunica qué se verificara el equipo nuevamente.\r\n\r\n2015-09-14 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/12 18:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué se esta a la espera de reemplazar este cellnode. Pendiente para el día Lunes 14 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Paris por fuera, Se se le reporto a Welmer. ','2015-09-16 21:12:46','','0'),(22199,18,61,1,'Sw Cerete',5,16,'2015-09-12 00:00:00','21:00:00','2015-09-15','13:15:00',11,11,2,26,'2015-09-15 13:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-14 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-09-14 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2015-09-12 09:50:00\r\n\r\nDeivis nos indica que por el momento no se puede realizar verificaciones del equipo hoy ya que no hay personal disponible en esta zona, se verificara mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole.\r\nEn este momento el Sw se encuentra bloqueado, el puerto 26 del Sw de monteria se encuentra UP, y se están aprendiendo MAC por la vlan 2. ','2015-09-15 19:57:28','','0'),(22200,32,83,1,'Master Isabela',5,16,'2015-09-13 00:00:00','05:20:00','2015-09-13','10:37:00',8,3,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-09-13 17:51:08','','0'),(22201,32,83,1,'Master lucitania',5,16,'2015-09-12 00:00:00','19:48:00','2015-09-14','08:20:00',32,2,2,45,'2015-09-14 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del master.\r\n\r\n2015-09-13 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-09-14 15:37:47','','0'),(22202,2,37,1,'WDS Edf 39 Cra 26 Esq',5,16,'2015-09-13 00:00:00','06:40:00','2015-09-13','12:00:00',13,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a aun corte de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-09-13 19:02:35','','0'),(22203,1,37,1,'Rg Ciudad del campo',5,16,'2015-09-13 00:00:00','08:50:00','2015-09-13','11:45:00',19,3,2,33,'2015-09-13 11:46:00\r\n\r\nServicio Electrico Restablecido\r\n\r\nSe le reporta a Fony, e indica que el caso se debe a problemas de flujo eléctrico en el sector. ','2015-09-13 17:00:11','','0'),(22204,18,20,1,'Sw HD Maicao',5,16,'2015-09-13 00:00:00','10:42:00','2015-09-13','11:19:00',102,11,2,49,'2015-09-13 11:19:00\r\n\r\nEn este momento recibimos un reporte de Ufinet informando Hubo un doble corte en el anillo Nacional y se enruto el tráfico por una tercera ruta.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-09-13 11:19:00\r\n\r\nEn este momento el servicio subió en nuestros equipos, estamos a la espera del reporte final de Ufinet.\r\n\r\n2015-09-13 11:19:00\r\n\r\nEn este momento recibimos un reporte de Ufinet informando que tiene su personal externo se encuentra en el nodo Ufinet Hatonuevo comenzando revisiones.\r\n\r\n2015-09-13 11:16:00\r\n\r\nEn este momento recibimos un reporte de Ufinet informando que tiene un corte en su fibra y que su personal externo se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n2015-09-13 11:03:00\r\n\r\nSe realiza reporte a Ufinet y nos envían via Mail la confirmación de reporte con el numero de caso CO2015091308, estamos pendiente a avances del caso.\r\n\r\nSe le informa a Juan Carlos del inconveniente y nos informa que ya nos descarta problema de energía en el sitio; se procede a verificar con Ufinet estamos a la espera de entrega de numero de caso. ','2015-09-13 16:58:59','','0'),(22205,32,81,1,'Master Americas',5,16,'2015-09-13 00:00:00','09:18:00','2015-09-13','13:00:00',8,2,2,45,'2015-09-13 13:00:00\r\n\r\nOswaldo nos indica que se debio reiniciar de fabrica y configurar de nuevo el equipo\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nse le reporta a Oswaldo del caso, los tecnicos se dirigen a la zona ya que al parecer el equipo perdió configuración de vlan de monitoreo ','2015-09-13 18:01:35','','0'),(22206,6,37,1,'Router Ipiales',5,16,'2015-09-13 00:00:00','12:27:00','2015-09-13','12:43:00',48,3,2,33,'2015-09-13 12:43:00\r\n\r\nFony indica que en este momento ya ha regresado el servicio de energía en el sector cercano a la cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Fony y nos indicas que no hay energía en sector aledaño a la cabecera.\r\nEstamos pendiente a el restablecimiento del servicio. ','2015-09-13 17:59:23','','0'),(22207,32,37,1,'Master CRA11-CLL14',5,16,'2015-09-13 00:00:00','13:10:00','2015-09-13','16:00:00',48,3,2,33,'2015-09-14 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica.\r\n\r\n Fony indica que el caso se estar verificando el dia de mañana. ','2015-09-14 14:09:30','','0'),(22208,6,37,1,'Cabecera Santa Marta',5,16,'2015-09-13 00:00:00','15:00:00','2015-09-14','07:30:00',24,11,2,27,'2015-09-14 07:50:00\r\n\r\nWelmer nos confirma el reinicio de los dispositivos que habian quedado por fuera en la sede, en el momento el servicio fue restaurado completamente.\r\n\r\n2015-09-14 06:10:00\r\n\r\nNos comunicamos con Welmer solicitando colaboracion con el caso, el nos indica que se dispone a realizar la verificacion fisica de los dispositivos ws y nagios en cabecera que aun no responden.\r\n\r\n2015-09-13 18:30:00\r\n\r\nSe intento realizar verificaciones pero desafortunadamente no se pudo logra dar solución o diagnostico ya que no se contaba con personal idóneo para la tarea y a que el Sr Welmer tenia su celular apagado.\r\nEl problema se produjo según el técnico que intento ayudarnos por un problema de electricidad y falla en el respaldo eléctrico.\r\nLastimosamente se debe dejar el caso pendiente a mañana a primera hora.\r\n\r\n2015-09-13 16:00:00\r\n\r\nel compañero Luis aun no ha podido salir hacia la cabecera, cuando llegue a cabecera estará verificando los equipos indicados\r\n\r\n2015-09-13 15:38:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con el Sr Luis que es la persona que nos colaborara con el tema, nos indica que se demora aproximadamente 30 minutos desde el lugar donde se encuentra hasta la cabecera.\r\n\r\nTuvimos los equipos por fuera por un minuto, al regresar el servicio los equipos WS & Nagios quedaron por fuera los puertos del Sw hacia el WS se ven Up.\r\nSe intenta establecer comunicación con el Sr Welmer pero tiene el teléfono apagado.\r\nSe le solicita ayuda a el Sr Gustavo y nos indica que enviara un técnico para que nos colabore con este tema. ','2015-09-14 12:53:41','','0'),(22209,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,19,'2015-09-13 00:00:00','23:00:00','2015-09-14','08:00:00',95,11,2,55,'2015-09-14 08:00:00\r\n\r\nYoimer nos confirma que el equipo se encontraba apagado, el dispositivo fue reiniciado y el servicoi fue restaurado.\r\n\r\n Se le informa a Yoimer del percance, indica que en unos momentos nos va a colaborar con el caso. ','2015-09-14 12:59:01','','0'),(22210,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,19,'2015-09-14 00:00:00','08:30:00','2015-09-14','13:40:00',48,3,2,33,'Se restablecio el servicio de enregia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Andres del percance, indican que la empresa de energia se encuentra realizando un trabajo, quedamos al pendiente de que el servicio sea restablecido. ','2015-09-14 21:38:55','','0'),(22211,2,37,1,'WDS Lorenzo',5,19,'2015-09-14 00:00:00','08:40:00','2015-09-14','14:40:00',41,3,2,33,'2015-09-14 14:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico en la zona.\r\n\r\n2015-09-14 10:00:00\r\n\r\nFony informa que por mantenimiento de redes electricas en el sector de lorenzo, estan por fuera varios cellnodes. Estos trabajos seran desde las 8am hasta 2 pm desde el dia de hoy hasta el 18 de septiembre, confirma la empresa electrica Cedenar\"\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2015-09-14 21:27:01','','0'),(22212,32,83,1,'Master Bosques 3',5,19,'2015-09-14 00:00:00','07:15:00','2015-09-14','10:35:00',1,2,2,45,'2015-09-14 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del master.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera vberificado en el transcurso del dia. ','2015-09-14 15:40:21','','0'),(22213,1,64,4,'RG-OFI-JAPON',5,20,'2015-09-14 00:00:00','10:08:00','2015-09-14','10:27:00',5,2,2,45,'2015-09-14 10:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que este RG se va a montar en Olaya Herrera(Pereira), y el que se desmonte en este sitio se estara trasladando a Risaralda(caldas)\r\n\r\nOswaldo informa que este RG se desmonto de zona, y en reemplazo se instalo un TX tipo A. ','2015-09-14 19:07:50','','0'),(22214,1,25,1,'Rg WiFi Castillo',5,16,'2015-09-14 00:00:00','10:55:00','2015-09-14','12:45:00',20,3,2,33,'2015-09-14 12:45:00\r\n\r\nFony indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando por parte del técnico Julian en un momento. ','2015-09-14 19:17:20','','0'),(22215,2,37,1,'CN CLL8 #10-25 ESMERALDA',5,16,'2015-09-14 00:00:00','10:40:00','2015-09-18','09:20:00',20,3,2,33,'2015-19-17 21:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector, ocasionados por una construcción aledaña al ligar donde esta el equipo.\r\n\r\n2015-19-17 21:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso seguirá pendiente hasta contactar el usuario para verificar este CN.\r\n\r\n2015/09/16 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-15 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seguirá pendiente hasta que puedan designar un técnico que nos pueda colaborar con este caso.\r\n\r\n2015-09-15 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente por verificar ya que en el momento el técnico de la zona esta de vacaciones, esta gestionando el desplazamiento de un técnico para solucionar el caso.\r\n\r\n2015-09-15 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el percance sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-14 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2015-09-14 16:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta verificándose en un momento ya que el técnico ha estado ocupado.\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando por parte del técnico Julian en un momento. ','2015-09-18 14:21:09','','0'),(22216,32,83,1,'Master Lucitania',5,20,'2015-09-14 00:00:00','12:40:00','2015-09-14','14:54:00',32,2,2,45,'2015-09-14 14:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqeado.\r\n\r\n2015-09-14 14:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara gestionando la verificacion del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Oswaldo. ','2015-09-14 22:18:44','','0'),(22217,2,37,1,'CN Nuevo Milenio',5,16,'2015-09-14 00:00:00','13:30:00','2015-09-16','19:33:00',10,3,2,33,'2015-09-16 21:20:00\r\n\r\nFony informa que el CN estaba aislado de la energia, CN operatio.\r\n\r\n\r\n 2015-09-16 16:30:00\r\n\r\nFony indica que Oscar estará realizando una reubicación de la acometida eléctrica del equipo, ya que la empresa de energía no ha dado solución al problema de la casa donde esta el cellnode.\r\n\r\n2015/09/16 08:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso se validara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2015-09-15 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seguirá pendiente hasta que se resuelva el problema de energía en el sector.\r\n\r\n2015-09-15 16:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso aun esta pendiente ya que el problema eléctrico de la zona esta pendiente.\r\n\r\n2015-09-15 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en unos momentos, cuando la empresa de fluido electrico culmine los cambios se confirmara el servicio en el dispositivo.\r\n\r\n2015-09-14 16:55:00\r\n\r\nFony indica que la posteria de donde esta dependiendo el master tiene intermitencias en el flujo electrico, la empresa encargada estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-14 15:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nFony nos indica que el caso lo verificara el compañero Oscar. ','2015-09-17 02:20:36','','0'),(22218,2,37,1,'WDS Versalles',5,16,'2015-09-14 00:00:00','11:20:00','2015-09-14','07:00:00',41,3,2,33,' 2015-09-14 20:00:00\r\n\r\nFony informa que la afectacion fue debida a problemas de energía.\r\n\r\n2015-09-14 16:20:00\r\n\r\nFony indica que estan verificando durante la tarde\r\n\r\nFony indica que el compañero jorge nos estará colaborando con el caso. ','2015-09-15 01:05:00','','0'),(22219,1,37,1,'RG-CALIMIO ',5,19,'2015-09-14 00:00:00','18:44:00','2015-09-14','21:55:00',19,3,2,33,'Se cierra como falla de energia ya que no pudo ser verificado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del equipo por fuera, indica que se puede presentar problemas de energía si no quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-09-15 02:55:09','','0'),(22220,2,37,1,'WDS Lorenzo',5,19,'2015-09-15 00:00:00','08:10:00','2015-09-18','14:30:00',41,3,2,33,'Fony indica que la intervención de la empresa electrica ya ha culminado. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que en el transcurso de la semana se estaran realizando trabajos por parte de la empresa electrica hasta el dia viernes 18 de Septiembre, todos los dias el flujo electrico sera deshabilitado de 8 am a 2 pm. ','2015-09-18 21:47:30','','0'),(22221,18,37,1,'SW Palmitos',5,11,'2015-09-15 00:00:00','09:10:00','2015-09-15','09:30:00',25,11,2,23,'2015-09-15 09:30:00\r\n\r\nHarold informa qué el equipo se le habia suspendido el flujo eléctrico debido a qué se estan realizando algunos trabajos de fibra en la oficina. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmitos por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-09-15 14:44:25','','0'),(22222,2,86,1,'Cellnode CLL8CRA23-31-JAPON \r\n',5,19,'2015-09-15 00:00:00','07:50:00','2015-09-15','17:05:00',1,2,2,45,'2015-09-15 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que le puerto Ethenet en el sw de donde depende se encontraba malo, se cambia de puerto quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-09-15 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento esta gestionando la verificación del caso. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, el informa que se verificara el caso en el transcurso del día. ','2015-09-15 22:45:12','','0'),(22223,32,83,1,'Master MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 \n',5,19,'2015-09-15 00:00:00','07:50:00','2015-09-15','13:24:00',1,2,2,45,'2015-09-15 13:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-09-15 21:23:55','','0'),(22224,2,37,1,'Cellnode MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 \r\n',5,19,'2015-09-15 00:00:00','07:50:00','2015-09-15','10:40:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-09-15 15:42:04','','0'),(22225,32,28,1,'Master Lucitania',5,19,'2015-09-15 00:00:00','09:50:00','2015-09-15','14:28:00',32,2,2,45,'2015-09-15 14:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transcevier en el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-09-15 21:18:35','','0'),(22226,2,37,1,'Cellnode MZ32-CS13-VERACRUZ \r\n',5,19,'2015-09-15 00:00:00','10:00:00','2015-09-22','13:34:00',13,2,2,45,'2015-09-22 13:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que se deja nuevamente el cellnode operativo ya que resulto un usuario.\r\n\r\n2015-09-21 14:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que tan pronto pueda nos estará confirmando desmonte del cellnode a través de correo electrotécnico. \r\n\r\n2015-09-21 08:30:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de confirmacion de desmonte para este CN.\r\n\r\n2015-09-20 10:00:00\r\n\r\ncontinuamos a la espera de que se confirme el desmonte de la antena por parte de Oswaldo a traves de correo electronico.\r\n\r\n2015-09-19 14:55:00\r\n\r\nA la espera de que se confirme el desmonte de la antena por parte de Oswaldo a traves de correo electronico. \r\n\r\n2015-09-18 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se estará autorizando el desmonte del cellnode. \r\n\r\n2015-09-15 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\nOswaldo nos informa que el Cellnode se encuentra en monitoreo, para verificar si de el depende algun usuario o para realizar el desmonte de zona. ','2015-09-22 21:43:55','','0'),(22227,6,37,1,'Cabecera IPACCES Bogota',5,19,'2015-09-15 00:00:00','12:30:00','2015-09-15','13:17:00',69,1,2,18,' 2015-09-15 16:10:00\r\n\r\nHarvey nos informa que la afectacion era debido a falla electrica, servicio normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance y a la vez solicitando una causa del percance. ','2015-09-15 21:14:13','','0'),(22228,6,37,1,'Cabecera Multicast Bogota',5,19,'2015-09-15 00:00:00','12:30:00','2015-09-15','13:18:00',69,1,2,18,' 2015-09-15 16:10:00\r\n\r\nHarvey nos informa que la afectacion era debido a falla electrica, servicio normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey inforemando del percance y a la vez solicitando una causa del percance. ','2015-09-15 21:16:21','','0'),(22229,2,6,1,'Cellnode Salida Don Gra',5,19,'2015-09-14 00:00:00','21:00:00','2015-09-15','16:35:00',10,1,2,53,'2015-09-15 16:35:00\r\n\r\nFony indica que Oscar encontró el adaptador de poder defectuoso.\r\n\r\n2015-09-15 16:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso aun esta pendiente ya que el personal esta trabajando allí en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, nos informa que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2015-09-15 21:33:22','','0'),(22230,18,38,1,'Multicast Girardot ',5,19,'2015-09-15 00:00:00','14:02:00','2015-09-15','15:45:00',99,1,2,18,'2015-09-15 15:50:00\r\n\r\nSe confirma operativo por parte de UFINET. Continuamos a la espera de correo de reporte oficial del evento. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\n Se confirma con UFINET apertura de fibra, se estara a la espera de correo de reporte oficial del evento, se le informo a Harvey ','2015-09-15 21:09:16','','0'),(22231,18,38,1,'SW Apartado (Multicast)',5,11,'2015-09-15 00:00:00','14:08:00','2015-09-15','15:45:00',97,11,2,49,'2015-09-15 15:45:00\r\n\r\nSe confirma operativo por parte de UFINET. Continuamos a la espera de correo de reporte oficial del evento. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/15 14:20:00\r\n\r\nUFINET informa qué se está presentando una apertura de fibra por un lado del anillo y por el otro una atenuacion. Se estara a la espera de correo de reporte oficial del evento.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Apartado (Multicast) por fuera, Se le reporto a Gustavo. ','2015-09-15 21:02:46','','0'),(22232,18,38,1,'SW Aguachica (Multicast)',5,11,'2015-09-15 00:00:00','14:08:00','2015-09-15','15:45:00',101,11,2,49,'2015-09-15 15:45:00\r\n\r\nSe confirma operativo por parte de UFINET. Continuamos a la espera de correo de reporte oficial del evento. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/15 14:20:00\r\n\r\nUFINET informa qué se está presentando una apertura de fibra por un lado del anillo y por el otro una atenuacion. Se estara a la espera de correo de reporte oficial del evento.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Aguachica (Multicast) por fuera, Se le reporto a Gustavo. ','2015-09-15 21:03:19','','0'),(22233,2,37,1,'CellNode CLL 62 #2B-32',5,16,'2015-09-15 00:00:00','14:10:00','2015-09-16','04:30:00',19,3,2,33,'2015-09-16 08:30:00\r\n\r\nFony nos confirma falla electrica para el sector.\r\n\r\n 2015/09/16 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-15 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-09-15 16:15:00\r\n\r\nFony indica que los técnicos verificaran en un momento.\r\n\r\nFony indica que estará verificando en la tarde. ','2015-09-16 13:33:54','','0'),(22234,1,37,1,'Rg Villasol IV',5,16,'2015-09-15 00:00:00','13:00:00','2015-09-16','14:10:00',19,3,2,33,'2015/09/16 14:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a que el RG se encontraba aislado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/09/16 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-15 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-09-15 16:15:00\r\n\r\nFony indica que los técnicos verificaran en un momento.\r\n\r\nFony indica que estará verificando en la tarde. ','2015-09-16 19:16:34','','0'),(22235,2,30,1,'Cellnode Sta Catalina1',5,11,'2015-09-15 00:00:00','16:15:00','2015-09-16','11:30:00',25,11,2,23,'2015-09-16 11:30:00\r\n\r\nHarold informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-16 08:45:00\r\n\r\nHarold informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Catalina1 por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-09-16 19:16:15','','0'),(22236,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,11,'2015-09-15 00:00:00','16:45:00','2015-09-15','17:08:00',35,11,2,2,'2015-09-15 20:30:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energía ya que no pudo ser verificado.\r\n\r\n En el momento tenemos el SW Pto Giraldo por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué el caso se esta verificando. ','2015-09-16 01:31:34','','0'),(22237,1,20,1,'RG-ANDALUCIA-CLL13-9#09',5,19,'2015-09-15 00:00:00','19:27:00','2015-09-16','19:00:00',42,2,2,45,' 2015-09-16 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que personal de MC ya realizo la verificación encontrado apertura de fibra, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n 2015-09-16 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG no enciende el link de la wan, e indica que se esta a la espera de que el tecnico pueda realizar el test del enlace de fibra para determinar cual es el inconveniente. \r\n\r\n2015-09-16 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del equipo por fuera indica que se estará revisando el día de mañana. ','2015-09-17 02:10:59','','0'),(22238,2,37,1,'RB-TORO-CLL9#2-09',5,19,'2015-09-15 00:00:00','19:51:00','2015-09-15','20:40:00',39,2,2,45,'2015-09-16 21:00:00\r\n\r\nSe confirma falla de energia para el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del equipo por fuera indica que se estará revisando el día de mañana.\r\n ','2015-09-16 14:39:50','','0'),(22239,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco ',5,19,'2015-09-16 00:00:00','06:20:00','2015-09-16','10:40:00',10,3,2,53,'Fony indica que el caso de energia ya se supero.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, el nos informa que en el momento se presenta un inconveniente elelctrico en algunas zonas de la ciudad. ','2015-09-16 15:48:44','','0'),(22240,2,37,1,'Cellnode UPTC Versalles, Plaza Mercado, 10.3.4.17',5,19,'2015-09-15 00:00:00','09:30:00','2015-09-16','08:00:00',54,1,2,1,'2015-09-16 08:00:00\r\n\r\nCaso creado por error.\r\n\r\n2015-09-16 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando algun avance para el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando del percance. ','2015-09-16 13:08:17','','0'),(22241,2,37,1,'CN Plaza Mercado',5,19,'2015-09-15 00:00:00','09:40:00','2015-09-16','12:50:00',54,1,2,1,'2015-09-16 14:10:00\r\n\r\nCamilo confirma falla electrica.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance. ','2015-09-16 19:09:23','','0'),(22242,2,37,1,'CN 10.3.4.16',5,19,'2015-09-15 00:00:00','10:20:00','2015-09-16','12:50:00',54,1,2,1,'2015-09-16 14:10:00\r\n\r\nCamilo confirma falla electrica.\r\n\r\n Se le informa a Camilo del percance. ','2015-09-16 19:09:48','','0'),(22243,2,52,1,'Cellnode UPTC Versalles',5,19,'2015-09-15 00:00:00','10:20:00','2015-09-16','14:00:00',54,1,2,1,'Camilo informa que el CN perdio configuracion, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n Se le informa a Camilo del percance. ','2015-09-16 19:58:48','','0'),(22244,2,37,1,'RB Cll 13 7A-20',5,19,'2015-09-16 00:00:00','07:00:00','2015-09-16','10:00:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Fony el percance. ','2015-09-16 19:13:54','','0'),(22245,32,86,1,'Master Centro',5,19,'2015-09-16 00:00:00','08:50:00','2015-09-16','12:00:00',90,11,2,23,'2015-09-16 12:00:00\r\n\r\nSe realiza cambio y configuración del pto en el sw administrable, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harold y Roberto del percance, indican que ya nos colaboran. ','2015-09-16 17:31:07','','0'),(22246,2,52,1,'Cellnode 8b 5-96 la cultura',5,19,'2015-09-16 00:00:00','06:15:00','2015-09-17','14:44:00',18,2,2,45,'2015-09-17 14:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode habia perdido configuracion, se reconfigura nuevamente quedando asi el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-09-17 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-16 17:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-09-16 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento estara gestionando la verificacion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance mediante correo de voz. ','2015-09-17 21:04:37','','0'),(22247,1,25,1,'RG Bugalagrande',5,19,'2015-09-16 00:00:00','00:00:00','2015-09-16','11:30:00',43,2,2,45,'2015-09-16 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2015-09-16 21:26:36','','0'),(22248,2,37,1,'Cellnode Nuevo Horizonte',5,16,'2015-09-16 00:00:00','09:10:00','2015-09-17','17:40:00',48,3,2,33,' 2015-09-17 21:20:00\r\n\r\nAndres informa que el CN se encontraba aislado de la energía por trabajos de la empresa eléctrica, CN operativo.\r\n\r\n2015-09-17 16:50:00\r\n\r\nAndres indica que el caso aun esta pendiente por el la intervención de la empresa eléctrica un no tiene definido un plazo.\r\nEstamos pendientes.\r\n\r\n2015-09-16 16:40:00\r\n\r\nAndres indica que el caso se mantiene a la espera ya que no se conoce el tiempo de intervención por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n2015-09-16 11:10:00\r\n\r\nFony indica que Andrés tiene conocimiento de una intervención por parte de la empresa de energía en el sector.\r\n\r\nFony indica que el caso lo estará verificando el técnico andres. ','2015-09-18 02:23:08','','0'),(22249,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2015-09-16 00:00:00','10:30:00','2015-09-16','11:35:00',2,11,2,2,'2015-09-16 11:35:00\r\n\r\nWillian informa qué al parecer un corte de energia dejo bloqueado el equipo. Se reinicia. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian ','2015-09-16 16:38:08','','0'),(22250,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,11,'2015-09-16 00:00:00','10:30:00','2015-09-16','11:35:00',2,11,2,2,'2015-09-16 11:35:00\r\n\r\nWillian informa qué al parecer un corte de energia dejo bloqueado el equipo. Se reinicia. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian ','2015-09-16 16:38:28','','0'),(22251,2,30,1,'CLL 62 #2B-32 EL SAMAN',5,16,'2015-09-16 00:00:00','12:40:00','2015-09-16','14:40:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a que el equipo encontraba bloqueado.\r\n\r\nFony indica que el caso lo estarán verificando en un momento. ','2015-09-16 20:26:10','','0'),(22252,18,20,1,'Intermitencia SW Sabana',5,11,'2015-09-16 00:00:00','13:00:00','2015-09-17','09:30:00',35,11,2,2,'2015-09-17 16:10:00\r\n\r\nSe envia adjunto la grafica de disponibilidad del dispositivo.\r\n\r\n2015/09/17 09:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando una atenuacion sobre el hilo de fibra, se realiza cambio de hilo y se supera el intermitencia. Se dejara el caso en monitororeo hasta las horas de las tarde\r\n\r\n 2015/09/17 09:00:00\r\n\r\nContinuamos presentando intermitencia sobre estos equipos, Willian informa qué el personal técnico se dirige a verificar qué esta ocacionando esta anomalia.\r\n\r\n2015/09/16 16:45:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Desconectamos los usuarios uno a uno y realizamos test desde cada uno de sus puertos, nos conectamos directos desde el enlace que llega de Palmar, llegamos a los domicilios de los usuarios y verificamos cada una de las conexiones y realizamos pruenas de la calidad del servicio. El día de mañana a primera hora nos estaremos desplazando hasta Sabana para continuar con la verificacion del caso\"\r\n\r\n2015/09/16 14:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se esta trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos una Intermitencia SW Sabana, Se le reporto a Willian. ','2015-09-17 21:15:06','','0'),(22253,2,30,1,'Cellnode Tower Terraza',5,11,'2015-09-16 00:00:00','14:50:00','2015-09-17','13:50:00',25,11,2,23,'2015-09-17 13:50:00\r\n\r\nHarold informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-09-16 21:20:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se pudo verificar por mal estado climático.\r\n\r\n 2015/09/16 16:00:00\r\n\r\nHarold informa qué se estan presentando fuertes lluvias en el sector. Pendiente a qué el clima mejore\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tower Terraza por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-09-17 21:25:01','','0'),(22254,2,37,1,'ROLDANILLO-CLL8#7-33 RB ',5,20,'2015-09-16 00:00:00','17:12:00','2015-09-17','00:10:10',45,2,2,45,'2015-09-17 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica.\r\n\r\n2015-09-16 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informando la afectacion. ','2015-09-17 14:39:25','','0'),(22255,1,37,1,'RG-CASCADAI-CHIN ',5,20,'2015-09-16 00:00:00','17:30:00','2015-09-16','18:15:00',6,2,2,45,' 2015-09-16 21:00:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia ya que no pudo ser verificado.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Oswaldo informando la afectacion. ','2015-09-17 02:04:06','','0'),(22256,2,37,1,'Torre 3-4 Nogal',5,19,'2015-09-16 00:00:00','17:42:00','2015-09-17','09:47:00',54,1,2,1,'2015-09-17 13:40:00\r\n\r\nCamilo confirma que el problema electrico ha sido superado.\r\n\r\nSe le informa a Camilo indica que se presenta problemas de energia en el sector. ','2015-09-17 18:46:34','','0'),(22257,1,25,1,'RG-ZARAGOZA',5,19,'2015-09-16 00:00:00','19:50:00','2015-09-17','15:24:00',9,2,2,45,'2015-09-17 15:24:00\r\n\r\nOswlado informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-09-17 09:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del equipo por fuera indica que se reisara el dia de mañana. ','2015-09-17 21:00:24','','0'),(22258,32,83,1,'M-TUL-LUCITANIA',5,19,'2015-09-16 00:00:00','18:16:00','2015-09-17','08:20:00',32,2,2,45,'2015-09-17 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del master.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del equipo por fuera indica que se revisara el dia de mañana. ','2015-09-17 14:42:00','','0'),(22259,2,37,1,'\r\nCN-LA-INVASION/CN-EL-FARO/ \r\nCN-FLORESTA',5,19,'2015-09-16 00:00:00','19:54:00','2015-09-16','23:00:00',71,11,2,27,'2015-09-17 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el problema e debia a un corte de energia en el sector.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Welmer informándole de los CN por fuera. ','2015-09-17 14:03:33','','0'),(22260,18,37,1,'SW Principal Caucasia',5,19,'2015-09-17 00:00:00','07:05:00','2015-09-17','16:30:00',75,11,2,49,'2015-09-17 16:30:00\r\n\r\nSe restablece el flujo eléctrico en la ciudad. Cabecera Operativa.\r\n\r\n 2015-09-17 08:00:00\r\n\r\nGustavo nos informa en caucasia se estan relaizando trabajos electricos en toda la ciudad por parte de la empresa de energia hasta aprox las 6 pm no hay planta elelctrica, ni UPS, estaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\nSe le informa al señor Gustavo del percance, nos indica que de inmediato nos va a colaborar. ','2015-09-17 21:42:58','','0'),(22261,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,19,'2015-09-17 00:00:00','07:20:00','2015-09-17','08:25:00',25,11,2,23,'2015-09-17 09:00:00\r\n\r\nHarold nos confirma servicio, en el momento la Cabecera se encuentra por planta electrica, quedamos atentos a cualquier nuevo percance.\r\n\r\n2015-09-17 07:25:00\r\n\r\nHarold informa que en cuanto le sea posible llegara cabecera debido a que las fuertes lluvias no se lo han permitido, nos estara colaborando con la planta de energia que nos indica que es manual, debido a esto informa que se esta realizando la solicitud de un UPS para evitar este tipo de percances. \r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, indica que en la ciudad se presentan fuertes lluvias, y varios cortes de energia, que en cuanto pueda llegar a cabecera nos colabora. ','2015-09-17 13:59:20','','0'),(22262,32,37,1,'Multiples Masters Ibague',5,19,'2015-09-17 00:00:00','07:00:00','2015-09-17','12:00:00',12,2,2,45,'2015/09/17 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un problema de flujo electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswlado del percance. ','2015-09-17 20:51:24','','0'),(22263,32,37,1,'Master Nodo4 Neiva ',5,19,'2015-09-17 00:00:00','06:45:00','2015-09-17','12:00:00',36,2,2,45,'2015/09/17 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un problema de flujo electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-09-17 20:51:41','','0'),(25266,1,25,1,'RG Oficina La Paila',5,19,'2016-04-24 00:00:00','06:30:00','2016-04-24','11:30:00',58,2,2,45,'2016-04-24 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2016-04-24 16:31:50','','0'),(22265,18,37,1,'SW Multicast Girardot ',5,19,'2015-09-17 00:00:00','07:30:00','2015-09-17','08:20:00',99,1,2,18,'2015-09-17 08:40:00\r\n\r\nHarvey nos confirma falla electrica, en el momento el servicoi fue reestablecido.\r\n\r\nSe informa del percance a Harvey mediante mensaje de voz, se continuara insistiendo telefonicamente para verificar si el problema se debe a una falla electrica. ','2015-09-17 13:46:13','','0'),(22266,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2015-09-17 00:00:00','08:30:00','2015-09-17','11:00:00',10,3,2,53,'2015-09-17 11:00:00\r\n\r\nEn este momento el enlace se encuentra operativo, se verifica servicio\r\n\r\n2015-09-17 10:45:00\r\n\r\nITX nos confirma que los proveedores de UM encontraron un evento a 85 KM de Tuquerres, en este momento están en desplazamiento para verificar el daño.\r\n\r\n2015-09-17 10:15:00\r\n\r\nITX nos informa que en este momento el equipo de UM esta realizando verificaciones reflectometricas en la zona de Tuquerres.\r\nestamos a la espera de mas avances.\r\n\r\n2015-09-17 09:32:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX para solicitar reporte, nos indican que el caso esta escalado con el proveedor de UM, se les recuerda nuestro correo para que nos tengan informados de avances.\r\n\r\n2015-09-17 09:25:00\r\n\r\nSe realiza Test con un equipo PC directamente por medio del TX, el link con UTP y FO esta arriba, pero no responde ping a el GW de ITX.\r\nNos disponemos a verificar con ITX sobre avances del caso.\r\n\r\n2015-09-17 09:10:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con ITX y se les informa el inconveniente, nos toman el caso 66985, esperaremos a reporte oficial mientras se realiza el test desde tumaco.\r\n\r\n2015-09-17 09:00:00\r\n\r\nFony nos indica que el caso se verifico pero encontraron los equipos encendidos y los indicadores de link arriba, se coordina un test con un equipo directo al TX para verificar respuesta, estamos a la espera de que el tecnico local consiga el pc.\r\nSe a a realizar verificación telefónica con ITX.\r\n\r\nSe le informa a Oscar y Fony del percance, indican que se disponen a verificar el caso. ','2015-09-17 16:25:38','','0'),(22267,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,19,'2015-09-17 00:00:00','08:30:00','2015-09-18','06:00:00',25,11,2,23,'2015-09-18 06:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-09-17 21:00:00\r\n\r\nHarold informa que el CN que no levanto se revisara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, el informa que el problema se debe a que las fuertes lluvias provocaron diversos cortes de energia en la ciudad. ','2015-09-18 14:01:05','','0'),(22268,2,37,1,'RB Cll9 2-09 Toro',5,19,'2015-09-17 00:00:00','08:00:00','2015-09-17','11:00:00',39,2,2,45,'2015-09-17 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo el percance. ','2015-09-17 20:57:55','','0'),(25265,32,83,1,'Master La Isabella ',5,19,'2016-04-24 00:00:00','06:00:00','2016-04-24','11:50:00',8,2,2,45,'2016-04-24 11:50:00\r\n\r\nOswaldo confirm bloqueo del master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-04-24 16:46:17','','0'),(22269,2,37,1,'RB-CLL13 #7A-20 ',5,16,'2015-09-17 00:00:00','06:25:00','2015-09-17','10:45:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso no se alcanzo a verificar por parte técnica.\r\nSe cierra como energía.\r\n\r\nSe le informa a Fony de caso, indica que estará intentando verificar el día de hoy ya que el técnico de jamundi esta de vacaciones. ','2015-09-17 16:04:52','','0'),(22270,32,19,1,'Máster Ceballos',5,11,'2015-09-17 00:00:00','10:35:00','2015-09-18','11:00:00',2,11,2,49,'2015-09-18 11:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Problemas de conexion entre transceiver cabecera y transceiver máster\" Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/09/18 09:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el Técnico Jaime Gonzalez el día de hoy retornara labores, en el transcurso del día nos estara colaborando verificando el inconveniente.\r\n\r\n2015-09-17 21:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2015/09/17 15:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ceballos por fuera, Se le reporto a Willian ','2015-09-18 19:09:12','','0'),(22271,32,64,4,'Máster SanLui09',5,11,'2015-09-17 00:00:00','10:20:00','2015-09-17','11:45:00',35,11,2,2,' 2015/09/17 11:45:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo fue reemplazado del .200 al .27 nuevamente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster SanLui09 por fuera, Willian informa que el equipo sera reemplazado. ','2015-09-17 17:11:06','','0'),(22272,18,20,1,'SW La Y',5,11,'2015-09-17 00:00:00','10:20:00','2015-09-17','12:30:00',11,11,2,25,'2015-09-17 12:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué se presentaba apertura de fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el SW La Y por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-09-17 21:17:19','','0'),(22273,2,37,1,'RB CLL13 #7A-20',5,16,'2015-09-17 00:00:00','12:10:00','2015-09-17','13:10:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nFony indica que estará verificando el personal en la tarde. ','2015-09-17 19:02:24','','0'),(22275,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-09-17 00:00:00','16:13:00','2015-09-17','16:23:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se supero gracias a que se encendió la planta eléctrica.\r\n\r\nFony indica que el compañero Oscar le comunico de un evento de afectacion eléctrica, ya se dirige a la zona a encender el respaldo en este momento. ','2015-09-17 21:50:51','','0'),(22276,2,67,1,'RB Mz 5-GALAN',5,20,'2015-09-17 00:00:00','15:45:00','2015-09-22','17:20:00',1,2,2,45,'2015-09-22 17:20:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma via email el desmonte de la RB y los Cellnodes que dependen de ella.\r\n\r\n2015/09/22 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en unos momento nos manda el correo de confirmación, ya que los cellnodes fueron desmontados. \r\n\r\n2015/09/21 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se continua a la espera de reportes de usuarios para determinar desmonte de los cellnodes.\r\n\r\n2015/09/20 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se continua a la espera de reportes de usuarios para determinar desmonte de los cellnodes.\r\n\r\n 2015-09-19 14:55:00\r\n\r\nSe continua a la espera de reportes de usuarios para determinar desmonte de los cellnodes.\r\n\r\n2015-09-18 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara a la espera de usuarios de usuarios, de lo contrario se desmontara.\r\n\r\n2015/09/18 1:45:00\r\n\r\nSe le pide un avance de el caso a Oswaldo y el indica que en unos momentos nos escribe ya que esta ocupado. \r\n\r\n2015-09-17 17:35:00\r\n\r\nA la espera de reportes de usuarios para determinar desmonte de estas antenas.\r\n\r\nOswaldo informa que esta RB fue desconectar para ver si depende de usuarios de estas antenas. ','2015-09-22 22:26:56','','0'),(22277,2,67,1,'Cellnode Mz 40 Cs 14 Poblado II ',5,20,'2015-09-17 00:00:00','16:30:00','2015-09-22','17:30:00',1,2,2,45,'2015-09-22 17:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma desmonte del dispositivo via email, se retira del monitoreo.\r\n\r\n2015/09/22 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en unos momento nos manda el correo de confirmación, ya que los cellnodes fueron desmontados. \r\n\r\n2015/09/21 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se continua a la espera de reportes de usuarios para determinar desmonte de los cellnodes. \r\n\r\n2015/09/20 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se continua a la espera de reportes de usuarios para determinar desmonte de los cellnodes.\r\n\r\n2015-09-19 14:55:00\r\n\r\nA la espera de que se confirme el desmonte de la antena por parte de Oswaldo a traves de correo electronico. \r\n\r\n2015-09-18 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara a la espera de usuarios de usuarios, de lo contrario se desmontara.\r\n\r\n2015/09/18 1:45:00\r\n\r\nSe le pide un avance de el caso a Oswaldo y el indica que en unos momentos nos escribe ya que esta ocupado. \r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode fue retirado de zona ya que no contaba con usuarios asociados, a la espera del correo para darle cierre al caso. ','2015-09-22 22:46:30','','0'),(22278,18,37,1,'SW-11-EC-STA-CATALINA ',5,19,'2015-09-17 00:00:00','19:32:00','2015-09-17','22:20:00',35,11,2,28,'2015-09-17 22:20:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado, se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Willian del equipo por fuera, indica que se revisara el dia de mañana. ','2015-09-18 14:27:41','','0'),(22279,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,19,'2015-09-17 00:00:00','17:40:00','2015-09-18','09:50:00',49,1,2,1,'2015-09-18 11:00:00\r\n\r\nCamilo confirma el fina del percance electrico que afectaba los cellnodes.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando del percance. ','2015-09-18 16:02:17','','0'),(22280,27,37,1,'Nagios Neiva',5,19,'2015-09-18 00:00:00','06:10:00','2015-09-18','16:15:00',36,2,2,18,'2015-09-18 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, monitoreo normalizado.\r\n\r\n2015/09/18 1:45:00\r\n\r\nSe le pide un avance de el caso a Oswaldo y el indica que en unos momentos nos escribe ya que esta ocupado. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2015-09-19 02:33:37','','0'),(22281,32,37,1,'Multiples Masters Sntd Quilichao',5,16,'2015-09-18 00:00:00','08:20:00','2015-09-18','13:25:00',37,3,2,33,'Se cierra como energía ya que el caso se tenia reportado.\r\n\r\n2015-09-18 09:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de energía en la ciudad.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya nos verifica el inconveniente. ','2015-09-18 19:10:08','','0'),(22282,32,37,1,'Master Mara',5,19,'2015-09-17 00:00:00','09:10:00','2015-09-18','09:55:00',24,11,2,27,'2015-09-18 09:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué el máster presentaba un corto eléctrico, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-18 09:20:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se dirige a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-09-18 15:39:47','','0'),(22283,2,30,1,'RB Alcaldia 1',5,11,'2015-09-18 00:00:00','06:00:00','2015-09-22','09:10:00',25,11,2,23,'2015-09-22 09:10:00\r\n\r\nHarold informa qué la RB se encontraba bloqueada. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2015-09-22 07:15:00\r\n\r\n Harold informa que en el transcurso del dia estara trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2015/09/21 16:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\n 2015-09-21 08:10:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se presento lluvias en la ciudad, indica que apenas paren las lluvias se revisara el caso.\r\n\r\n 2015/09/19 11:30:00\r\n\r\nHarold indica que se estara verificando este caso el dia lunes.\r\n\r\n2015/09/18 09:10:00\r\n\r\nHarold informa qué se está solicitando un permiso a la alcaldia para acceder hasta la antena y así poder verificarla.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Alcaldia 1 por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-09-22 18:04:01','','0'),(22284,2,37,1,'CellNode Nuevo Horizonte',5,16,'2015-09-18 00:00:00','09:00:00','2015-09-18','18:00:00',48,3,2,33,'Fony indica que los trabajos de energía en el sector han terminado.\r\n\r\nFony indica que el caso aun esta pendiente por que la empresa sigue contrabajos hasta las 6pm. ','2015-09-19 18:50:23','','0'),(22285,6,88,1,'Servicio Ufinet',5,11,'2015-09-18 00:00:00','09:23:00','2015-09-18','15:00:00',35,11,2,49,'2015-09-18 15:00:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso debido a qué el inconveniente fue superando. Nodo Operativo.\r\nSe adjuntan estadisticas del ping.\r\n\r\n--- 10.1.10.2 ping statistics ---\r\n10107 packets transmitted, 10107 received, 0% packet loss, time 2093549ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.645/15.460/38.349/1.931 ms\r\n\r\n2015/09/18 14:00:00\r\n\r\nContinuamos en constante monitoreo. Se adjuntan estadisticas del ping.\r\n\r\n--- 10.1.10.2 ping statistics ---\r\n10427 packets transmitted, 10427 received, 0% packet loss, time 2093549ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.645/15.460/38.349/1.931 ms\r\n\r\n2015/09/18 13:30:00\r\n\r\nContinuamos en constante monitoreo. Se adjuntan estadisticas del ping.\r\n\r\n--- 10.1.10.2 ping statistics ---\r\n19068 packets transmitted, 19068 received, 0% packet loss, time 3828504ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.652/15.449/37.852/1.911 ms\r\n\r\n2015/09/18 12:30:00\r\n\r\nContinuamos en constante monitoreo. Se adjuntan estadisticas del ping.\r\n\r\n--- 10.1.10.2 ping statistics ---\r\n10007 packets transmitted, 10007 received, 0% packet loss, time 2014747ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.653/15.462/38.936/1.943 ms\r\n\r\n2015/09/18 12:00:00\r\n\r\nContinuamos en constante monitoreo. Se adjuntan estadisticas del ping.\r\n\r\n--- 10.1.10.2 ping statistics ---\r\n9888 packets transmitted, 9888 received, 0% packet loss, time 1985340ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.641/15.466/38.024/1.960 ms\r\n\r\n2015/09/18 11:30:00\r\n\r\nContinuamos en constante monitoreo. Se adjuntan estadisticas del ping.\r\n\r\n--- 10.1.10.2 ping statistics ---\r\n10147 packets transmitted, 10147 received, 0% packet loss, time 2014747ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.653/15.462/38.936/1.943 ms\r\n\r\n2015/09/18 11:00:00\r\n\r\nContinuamos en constante monitoreo. Se adjuntan estadisticas del ping.\r\n\r\n--- 10.1.10.2 ping statistics ---\r\n10035 packets transmitted, 10035 received, 0% packet loss, time 2014747ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.653/15.462/38.936/1.943 ms\r\n\r\n2015/09/18 10:30:00\r\n\r\nContinuamos en constante monitoreo. Se adjuntan estadisticas del ping.\r\n\r\n--- 10.1.10.2 ping statistics ---\r\n4231 packets transmitted, 4231 received, 0% packet loss, time 849396ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.617/16.010/465.247/14.250 ms, pipe 3\r\n\r\n2015/09/18 10:00:00\r\nEstamos en constante monitoreo. Se adjuntan estadisticas del ping.\r\n\r\n--- 10.1.10.2 ping statistics ---\r\n2697 packets transmitted, 2697 received, 0% packet loss, time 541356ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.651/15.366/32.136/1.758 ms\r\n\r\n2015/09/18 09:33:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández informa qué se habilitan nuevamente puertos 3 y 6 dejando el servicio restablecido. Se dejara en monitoreo dicho servicio por el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Gernández informa qué presentamos un loop sobre la red de ufinet, el cual devolvia el servicio a nuestra red al parecer debido a unos cambios qué se realizaron el día de ayer (Jueves 17-09) \"Plan de mejora Red LEGON\". Se deshabilitan los ptos 3 y 6. Ufinet informa qué verificaran el caso. ','2015-09-18 20:01:19','','0'),(22286,2,30,1,'Cellnodes 10.2.3.51 y Unad',5,19,'2015-09-17 00:00:00','14:00:00','2015-10-02','11:20:00',49,1,2,1,'2015-10-02 11:40:00\r\n\r\nCamilo informa lo siguiente via email, Se rebotea cellnode..servicio normal\", se cierra el caso.\r\n\r\n2015/10/02 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué ya se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n2015-10-01 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa via email que la visita se programo para el dia de mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2015-10-01 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015/10/01 09:15:00\r\n\r\nCamilo informa\r\n\"El permiso de ingreso al domicilio está programado para hoy despues de la 8:30\"\r\n\r\n2015-09-30 17:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015/09/30 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Todavia no se a podido contactar usuario para revision de antena.\"\r\n\r\n2015/09/29 16:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"no se a podido localizar al usuario donde se encuentra ubicada la antena UNAD\"\r\n\r\n2015-09-28 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa via email,\"No se a podido contactar a usuario para levantar servicio en esta antena\".Continuamos al pendiente del caso.\r\n\r\n2015/09/28 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo y se le solicita avance del caso via E-mail, estamos a la espera de una respuesta por parte de él. \r\n\r\n2015-09-27 09:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-09-26 19:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-09-25 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el Cellnode 10.2.3.51 ya se encuentra operativo, se debiaa un bloqueo, en el momento aun continuamos con el Cellnode UNAD por fuera, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-25 13:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-09-23 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-09-23 13:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se estara revisando el equipo. \r\n\r\n2015-09-22 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-09-22 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa que se estara revisando el equipo en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015-09-21 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015-09-21 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2015/09/20 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2015-09-18 21:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2015-09-18 21:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, informa que el casos sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-10-02 16:40:36','','0'),(22287,18,20,1,'SW Pto Giraldo',5,11,'2015-09-18 00:00:00','11:00:00','2015-09-19','13:50:00',35,11,2,2,'2015/09/19 19:40:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos una apertura de fibra en el dispositivo, nodos operativos. \r\n\r\n2015-09-19 09:40:00\r\n\r\nWilliam indica que en el equipo estara verificando el caso en el día de hoy.\r\n\r\n2015-09-18 21:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/09/18 15:00:0\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pto Giraldo por fuera, Se l reporto a Willian. ','2015-09-20 00:37:03','','0'),(22288,1,37,1,'RG Roosvelt',5,16,'2015-09-18 00:00:00','13:55:00','2015-09-18','16:38:00',19,3,2,33,'2015-09-18 19:20:00\r\n\r\nFony informa que se presento falla de energia en el sector.\r\n\r\n\r\n2015-09-18 16:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en un rato.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-09-19 00:25:23','','0'),(22289,2,61,1,'WDS Risaralda',5,20,'2015-09-18 00:00:00','14:15:00','2015-09-18','14:57:00',26,2,2,45,'2015-09-18 14:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que se termina con el test quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\nOswaldo informa que se desconecto el enlace para realizar pruebas con el RG que se estará colocando para el enlace de Viterbo. ','2015-09-18 22:47:27','','0'),(22290,32,83,1,'Máster 09',5,11,'2015-09-18 00:00:00','11:30:00','2015-09-18','15:20:00',35,11,2,2,'2015-09-18 15:20:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster se encontraba bloqueado. Nodo Operativo\r\n\r\n 2015/09/18 15:00:0\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster 09 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-09-18 21:56:18','','0'),(22291,2,30,1,'Cellnode MzG Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-09-18 00:00:00','12:30:00','2015-09-21','09:30:00',5,2,2,45,'2015-09-21 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2015-09-21 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se revisara en el transucurso del dia. \r\n\r\n\r\n 2015/09/20 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/09/20 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso lo verificaran en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-19 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde o de lo contrario para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-09-18 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2015/09/18 1:45:00\r\n\r\nSe le pide un avance de el caso a Oswaldo y el indica que en unos momentos nos escribe ya que esta ocupado. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-21 21:22:11','','0'),(22292,27,37,1,'Nagios Cali',5,16,'2015-09-18 00:00:00','15:30:00','2015-09-18','17:00:00',19,3,2,33,'2015-09-18 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n Fony indica que el caso se estará verificando el caso en un rato, ya que no se encuentra en la zona. ','2015-09-19 00:33:11','','0'),(22293,32,37,1,'Máster Nodo1',5,11,'2015-09-18 00:00:00','14:50:00','2015-09-18','21:40:00',95,11,2,55,'2015-09-18 21:40:00\r\n\r\nse cierra como energia ya que se no alcanzo a verificar el personal.\r\n\r\n2015-09-18 21:10:00\r\n\r\nCaso pendiente a ser erificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/09/18 16:40:00\r\n\r\nYoimer informa qué se estan presentando fuertes lluvias y problemas de cortes electrico en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento teenmos el Máster Nodo1 por fuera, Se le reporto a Yoimer. ','2015-09-19 14:33:41','','0'),(22294,32,37,1,'Máster 7 Mayo',5,11,'2015-09-18 00:00:00','15:40:00','2015-09-18','17:45:00',11,11,2,25,' 2015-09-18 21:00:00\r\n\r\n Se verifica con Deivis los equipos y se encontró que el SW estaba generando intermitencia debido a que se habilito el anillo, por eso los equipos presentaban caidas, se procede a reiniciar el SW quedando los equipos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el inconveniente ','2015-09-19 02:11:32','','0'),(22295,32,37,1,'Máster Mocari',5,11,'2015-09-18 00:00:00','15:45:00','2015-09-18','17:45:00',11,11,2,25,'2015-09-18 21:00:00\r\n\r\n Se verifica con Deivis los equipos y se encontró que el SW estaba generando intermitencia debido a que se habilito el anillo, por eso los equipos presentaban caidas, se procede a reiniciar el SW quedando los equipos operativos.\r\n\r\n\r\nEn elo momento tenemos el Máster Mocari por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informando sobre el inconveniente\r\n ','2015-09-19 02:10:27','','0'),(22296,2,37,1,'WDS Alcaldia',5,11,'2015-09-18 00:00:00','15:30:00','2015-09-20','08:00:00',25,11,2,23,'2015-09-20 08:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlaces Operativos\r\n\r\n 2015/09/19 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-18 09:45:00\r\n\r\nHarold indica que el caso de Terraza Tower se estará verificando hoy.\r\n\r\n Harold informa que el caso queda pendiente a ser verificado el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Alcaldia por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué se presentan fuertes lluvias en la ciudad. ','2015-09-20 20:10:05','','0'),(22297,32,37,1,'Máster Turbo',5,11,'2015-09-18 00:00:00','16:30:00','2015-09-18','19:00:00',25,11,2,23,'Harold informa que debido a fuertes lluvias el equipo se encontraba sin energia, equipo operativo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Turbo por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué se presentan fuertes lluvias en la ciudad.\r\n ','2015-09-19 02:04:47','','0'),(22298,2,67,1,'Cellnode Cra 4 Oeste #22-63 ',5,20,'2015-09-18 00:00:00','02:15:00','2015-09-22','17:30:00',32,2,2,45,'2015-09-22 17:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma desmonte del dispositivo via email, se retira del monitoreo.\r\n\r\n2015-09-22 16:50:00\r\n\r\nOswldo informa en un momento nos estará compartiendo el correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2015-09-21 14:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que tan pronto pueda nos estará confirmando desmonte del cellnode a través de correo electrotécnico. \r\n\r\n2015-09-21 08:30:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de correo para dar cierre al caso.\r\n\r\n2015/09/20 15:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se confirme el desmonte de la antena por parte de Oswaldo a traves de correo electronico. \r\n\r\n2015-09-19 14:55:00\r\n\r\nA la espera de que se confirme el desmonte de la antena por parte de Oswaldo a traves de correo electronico. \r\n\r\n2015-09-18 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode fue retirado de zona ya que no contaba con usuarios asociados, a la espera del correo para darle cierre al caso. \r\n\r\n2015-09-18 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará confirmando cual es la afectacion.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-22 23:03:39','','0'),(22299,2,37,1,'Cellnode Cra 10 #3A-05R1',5,20,'2015-09-18 00:00:00','15:45:00','2015-09-18','19:12:00',46,2,2,45,'2015-09-18 19:12:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energia ya que el enlace subio solo.\r\n\r\n2015-09-18 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-19 15:04:17','','0'),(22300,6,48,1,'R-TCO-ITX ',5,19,'2015-09-18 00:00:00','18:20:00','2015-09-18','20:15:00',10,3,2,33,'2015-09-18 21:30:00\r\n\r\nFony informa que el equipo fue desbloqueado, cabecera operativa sin afectacion de servicio. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony del Router y equipos bloqueados, indica que el la ciudad SI hay servicio, tambien informa que en el momento el Tecnico no tiene las llaves de la oficina, si se presenta caida de trafico Fony contactara a la persona encargada para abrir la Oficina, se estara monitoreando el trafico para esta ciudad. ','2015-09-19 02:51:07','','0'),(22301,1,25,1,'RG Cuosa Barcelona',5,16,'2015-09-18 00:00:00','20:10:00','2015-09-19','08:36:00',51,2,2,45,'2015-09-19 08:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-09-19 15:33:20','','0'),(22302,2,37,1,'Multiples cellnodes Barcelona',5,16,'2015-09-18 00:00:00','20:10:00','2015-09-19','09:50:00',51,2,2,45,'2015-09-19 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energia en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-09-19 20:43:28','','0'),(22303,1,37,1,'Rg Virginia Viterbo',5,16,'2015-09-18 00:00:00','19:10:00','2015-09-22','16:48:00',62,2,2,53,'2015-09-22 16:48:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso, este se seguirá avanzando a través de caso 21631.\r\n\r\n2015-09-21 12:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se mando la antena Radwin a reparación para ver si se logra recuperar.\r\n\r\n2015-09-21 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/20 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2015-09-19 14:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que se deja el RG desconectado por precaucion.\r\n\r\n2015-09-19 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radwin de la Virginia qse quemo, e indica que se estara mirando que se puede hacer con respecto al caso ya que hay otra pero no suple con la caracteristicas necesarias. \r\n\r\n2015-09-19 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara enviando personal de Pereira a la zona para la verificacion del caso.\r\n\r\n2015-09-19 09:07:00\r\n\r\nEn el momento se deja el RG operativo el cual se encontraba bloqueado debido a corto electrico pero la Radwin que depende este no se logra dejar operativa, se vefica estado en el puerto en el RG pero no da link, se verifico que el puerto y patch cord estubieran buenos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-09-22 21:48:53','','0'),(22304,2,37,1,'CellNode FINCA-HABIB ',5,16,'2015-09-19 00:00:00','18:55:00','2015-09-19','09:48:00',1,2,2,45,'2015-09-19 09:48:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla de energia ya que el enlace subio solo.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-09-19 15:02:17','','0'),(22305,2,30,1,'RB CLL9 #2-09 ',5,20,'2015-09-18 00:00:00','20:20:00','2015-09-19','09:23:00',39,2,2,45,'2015-09-19 09:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-09-19 16:48:42','','0'),(22306,18,37,2,'Sw HD Maicao',5,16,'2015-09-19 00:00:00','08:50:00','2015-09-19','10:03:00',102,11,2,49,'Se cierra como energía ya que se restableció el servicio de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso.\r\nEl técnico local indica que en la zona esta cayendo una tempestad y se fue el servicio eléctrico, informa que la planta de respaldo esta en la parte alta del edificio y para acceder a el deben sacar una escalera para subir y que no pueden hacerlo por que esta lloviendo. ','2015-09-19 15:17:30','','0'),(22307,11,37,1,'Respaldo Linux',5,16,'2015-09-19 00:00:00','08:40:00','2015-09-19','12:30:00',82,1,2,36,'2015-09-19 12:40:00\r\n\r\nLuis informa que el equipo se encontraba apagado, se encendio y registra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Luis del caso. ','2015-09-19 21:39:37','','0'),(22308,32,20,1,'Multiples Master',5,20,'2015-09-19 00:00:00','08:55:00','2015-09-19','17:40:00',12,1,2,45,'2015/09/19 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que los técnicos han culminado labores en el sector. nodos operativos. \r\n\r\n2015-09-19 14:55:00\r\n\r\nOsaldo informa que en el momento se presenta una apertura de fibra en el enlace el cual el personal tecnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los master de la ciudad por fuera, se le informa de la afectacion a Oswaldo. ','2015-09-20 00:10:24','','0'),(22309,32,83,1,'Master CRA23-Barrio Nuevo',5,20,'2015-09-19 00:00:00','09:54:00','2015-09-19','12:35:00',62,2,2,45,'2015-09-19 12:35:00\r\n\r\nEl master habia perdido la Ip de monitoreo, se configura nuevamente quedando asi el nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Master a Oswaldo. ','2015-09-19 18:13:17','','0'),(22310,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS22, M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO',5,20,'2015-09-18 00:00:00','19:14:00','2015-09-19','08:40:00',62,2,2,45,'2015-09-19 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los master a Oswaldo. ','2015-09-19 16:50:01','','0'),(22311,32,83,1,'Master SANLUIS  9',5,16,'2015-09-19 00:00:00','10:25:00','2015-09-22','12:15:00',35,11,2,28,'2015-09-22 12:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-22 07:15:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del dia estaran trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2015/09/21 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-09-21 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente a ser verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/20 11:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/09/19 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2015-09-22 17:59:18','','0'),(22312,2,20,1,'Cellnode Cordialidad y 20 de Julio',5,16,'2015-09-19 00:00:00','10:30:00','2015-09-22','16:00:00',10,3,2,33,'2015-09-22 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de fibra en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-09-22 07:20:00\r\n\r\nEn el momento toda la ciudad presenta afectacion electrica, hasta que no se solucione este inconveniente no se podra verificar este caso.\r\n\r\n 2015-09-21 20:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-21 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando informe.\r\n\r\n2015-09-21 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/20 10:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nFony indica que el compañero oscar estará verificando el caso. ','2015-09-22 21:05:47','','0'),(22313,2,37,1,'Cellnode CLL 61 #2F 70',5,16,'2015-09-19 00:00:00','08:35:00','2015-09-20','06:00:00',19,3,2,33,'2015-09-20 06:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-09-19 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-09-19 14:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-09-20 14:25:04','','0'),(22314,32,37,1,'Master Cll 10 La Paila ',5,20,'2015-09-19 00:00:00','11:15:00','2015-09-19','17:20:00',58,2,2,45,'2015/09/19 19:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el máster se encontraba bloqueado y además aislado de el flujo eléctrico. \r\n\r\n2015-09-19 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando el caso en el trascurso del dia.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Oswaldo. ','2015-09-20 00:15:58','','0'),(22315,1,37,1,'RG Villamaria II ',5,20,'2015-09-19 00:00:00','13:15:00','2015-09-21','09:00:00',91,2,2,45,'2015-09-21 09:00:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba aislado del fluido eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-09-21 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2015/09/20 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2015/09/19 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-09-19 14:55:00\r\n\r\nOswaldo infoma que se estara verificando el caso en el trascurso del dia.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-09-21 14:24:23','','0'),(22316,2,3,1,'Cellndoe Cll 12 #9-06-1\r\n',5,20,'2015-09-18 00:00:00','19:23:00','2015-09-20','13:55:00',51,2,2,45,'2015-09-20 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo tenia la fuente de poder quemada, se reemplaza, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/09/20 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-19 15:50:00\r\n\r\nOsaldo informa que se estara confirmando con el personal tecnico del sector para ver que paso con la verificacion del cellnode.\r\n\r\n2015-09-19 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara gestionando la cerificacion del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-20 18:54:32','','0'),(22317,2,37,1,'Cellnode Sta Teresita',5,19,'2015-09-19 00:00:00','15:00:00','2015-09-19','16:00:00',10,3,2,53,'2015-09-19 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance electrico fue solucionado.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Oscar informando el percance. ','2015-09-19 21:06:42','','0'),(22318,2,37,1,'WDS Colseguros',5,19,'2015-09-19 00:00:00','17:00:00','2015-09-21','10:50:00',19,3,2,33,'2015-09-21 10:50:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tiene el reporte de la afectacion.\r\n\r\n2015-09-21 09:40:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando afectacion electrica en el sector, en el momento tenemos dos CN por fuera.\r\n\r\n 2015/09/20 10:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando a Fony del percance. ','2015-09-21 16:02:06','','0'),(22319,6,28,1,'Cabecera Villavicencio',5,11,'2015-09-20 00:00:00','04:30:00','2015-09-21','09:18:00',30,1,2,18,'2015-09-21 09:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el TX se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n 2015/09/20 15:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\n2015/09/20 13:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no a sido posible comunicarse con el personal técnico de la ciudad, continua tratando de realizar dicha comunicación.\r\n\r\n2015/09/20 11:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitandole avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cabecera Villavicencio por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2015-09-21 14:31:53','','0'),(22320,1,25,1,'RG La Paila (Sys)',5,11,'2015-09-19 00:00:00','17:15:00','2015-09-20','10:05:00',58,2,2,45,' 2015/09/20 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/20 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila (Sys) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-09-20 15:05:13','','0'),(22321,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,11,'2015-09-20 00:00:00','13:05:00','2015-09-20','13:45:00',25,11,2,23,'2015-09-20 13:45:00\r\n\r\nHarold informa qué se presentaba un problema de flujo eléctrico en el sector debido a las fuertes lluvias. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Sincelejo por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué en el instante se presentan fuertes lluvias en la ciudad. Se esta a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-20 18:49:24','','0'),(22322,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2015-09-20 00:00:00','13:50:00','2015-09-21','07:30:00',25,11,2,23,'2015-09-21 07:40:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba apagado debido a falla electrica. \r\n\r\n\r\n2015/09/20 15:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Sincelejo por fuera se le reporto a Harold. ','2015-09-21 12:45:33','','0'),(22323,2,23,1,'RB Mz1Cs5 Panorama I',5,11,'2015-09-20 00:00:00','13:00:00','2015-09-21','10:00:00',1,2,2,45,'2015/09/21 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se debía a que el sw principal del sector se encontraba quemado, se reemplaza y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2015-09-21 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015/09/20 15:30:00\r\n\r\nOswalod informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz1Cs5 Panorama I por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-09-21 21:21:09','','0'),(22324,2,3,1,'RB Cll 12 # 09 06',5,11,'2015-09-20 00:00:00','15:00:00','2015-09-21','10:13:00',51,2,2,45,'2015-09-21 10:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que el power supley del cellnode se encontraba quemado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-09-21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 12 # 09 06 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-09-21 15:50:30','','0'),(22325,32,27,1,'Máster Cll 9A con 7',5,11,'2015-09-20 00:00:00','14:20:00','2015-09-21','15:54:00',51,2,2,45,'2015-09-21 15:54:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del transceiver quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-09-21 12:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera que llegue el nuevo transceiver a la zona ya que el que se había enviado no era el correcto.\r\n\r\n2015-09-21 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/09/20 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el TX se encuentra quemada. Se encuentra en consecución de una nueva para darle solución al caso.\r\n\r\n2015/90/20 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll 9A con 7 por fuera, Se le le reporto a Oswaldo. ','2015-09-21 21:27:37','','0'),(22326,32,37,1,'Máster Santo Tomás 1-2-3-4-5-6',5,11,'2015-09-20 00:00:00','15:35:00','2015-09-20','18:20:00',35,11,2,2,'2015-09-21 08:10:00\r\n\r\nWiliiam informa que la afectacion fue debida a falla electrica, servicio normalizado. \r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Santo Tomás 1-2-3-4-5-6 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informandole sobre el inconveniente. ','2015-09-21 13:18:07','','0'),(22327,6,37,1,'Cabecera Rioacha',5,19,'2015-09-20 00:00:00','23:45:00','2015-09-21','07:54:00',95,11,2,55,'2015-09-21 08:00:00\r\n\r\nYoimer informa que la UPS se encontraba bloqueada, servicio normalizado. \r\n\r\n\r\n Se le informa a Yoimer de la cabecera por fuera, indica que apenas llegue a la oficina verificara el equipo. ','2015-09-21 13:15:54','','0'),(22328,6,37,1,'Multicast Rioacha',5,19,'2015-09-20 00:00:00','23:45:00','2015-09-21','07:54:00',95,11,2,55,'2015-09-21 08:00:00\r\n\r\nYoimer informa que la UPS se encontraba bloqueada, servicio normalizado. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Yoimer de la cabecera por fuera, indica que apenas llegue a la oficina verificara el equipo. ','2015-09-21 13:08:32','','0'),(22329,6,48,1,'Cabecera Cali IPA',5,19,'2015-09-21 00:00:00','06:50:00','2015-09-21','08:00:00',19,3,2,33,'2015-09-21 11:00:00\r\n\r\nSe realiza reinicio el equipo Router, se procedio a realizar verificacion de configuraciones encontrandoce irregularidades como:\r\n\r\nvl pub pto 1 untg (pto down)\r\nvl pub pto 10 untg (pto down)\r\nvl pub pto 24 untg (pto down)\r\nvl 3942 pto 15 tag (pto Ws Seg)\r\n\r\n2015-09-21 09:50:00\r\n\r\nEl caso queda en monitoreo hasta revisar posible afectacion ya que este equipo presento falla, en el momento el servicio es normal.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion indica que ya se dirige a verificar. ','2015-09-21 16:07:54','','0'),(22330,2,37,1,'Floresta',5,19,'2015-09-20 00:00:00','18:18:00','2015-09-21','10:00:00',71,11,2,27,'2015-09-21 10:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/09/21 09:25:00\r\n\r\nWelmer informa qué la emrpesa de energia se encuentra trabajando en zona.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del CN por fuera. ','2015-09-21 15:25:05','','0'),(22331,32,83,1,'M-TUL-LUCITANIA ',5,19,'2015-09-21 00:00:00','08:12:00','2015-09-29','15:30:00',32,2,2,45,'2015-09-29 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se realizo el cambio del máster, se procede con el cierre del caso y se estará al pendiente del comportamiento del nuevo dispositivo.\r\n\r\n2015-09-28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se estará cambiando el día de mañana ya que primero se estaba enrutando un hilo de tv. \r\n\r\n2015/09/28 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se estara realizando el cambio del máster.\r\n\r\n2015-09-26 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se recibieron los dispositivos en Tulua, indica que el cambio ser estará realizando el día Lunes 28 del presente mes.\r\n\r\n2015-09-25 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se confirmo con Andres Cristancho pero no han llegado los dispositivos(Master y Slaves) a la sede, e indica que se estará confirmando con almacén para ver que paso con el envío. \r\n\r\n2015-09-24 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se configuro nuevo máster y fue enviado a la ciudad para respectivo cambio, a la espera de que llegue el dispositivo a Tulua.\r\n\r\n2015-09-24 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se sigue a la espera de que llegue los equipos.\r\n\r\n2015-09-23 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se autorizo el cambio de este Master y slaves, se estara a la espera de la gestion para el cambio de este.\r\n\r\n2015-09-22 21:10:00\r\n\r\nAproximadamente a las 21:00:00 el Master presento una caida, se le informa a Oswaldo del percance, el nos informa que en el momento se trabaja sobre una solicitud para reemplazar el dispositivo.\r\n\r\n2015-09-22 16:50:00\r\n\r\nHasta el momento el máster se encuentra operativo desde las 10:22am, e igualmente indica Oswaldo que ya se realizo la solicitud para el cambio del máster. \r\n\r\n2015-09-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará revisando el máster en el trascurso del día, e indica que se estará evaluando un cambio de dispositivo para descartar posible falla del mismo. \r\n\r\n2015-09-21 21:15:00\r\n\r\nEl master dejo de responder ping aproximadamente a las 20:55:00. Se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2015-09-21 16:35:00\r\n\r\nHasta el momento el máster se encuentra estable desde las 14:41, se confirma con Oswaldo e indica que se mantendrá el caso en constante monitoreo por el momento.\r\n\r\n2015-09-21 12:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará revisando el máster ya que nuevamente se encuentra por fuera el cual había quedado operativo pero los tiempos de repuestas estaban de 3 cifras.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del la afectacion. ','2015-09-29 20:42:05','','0'),(22332,1,37,1,'RG-PASOANCHO',5,19,'2015-09-21 00:00:00','09:35:00','2015-09-21','10:40:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del equipo por fuera. ','2015-09-21 16:16:00','','0'),(22333,1,37,1,'Multiples RGs Cartago',5,20,'2015-09-21 00:00:00','15:04:00','2015-09-21','16:52:00',9,2,2,45,'2015-09-21 16:52:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento informa que Rower que no hay energía en la zona debido a factores climáticos, se le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-09-21 21:56:04','','0'),(22334,2,71,1,'RG CRA10-21 ',5,16,'2015-09-21 00:00:00','15:20:00','2015-09-26','11:30:00',38,3,2,33,'2015-09-26 11:30:00\r\n\r\nSe recibe correo de desmonte para el equipo, no tiene usuarios.\r\n\r\n2015-09-26 07:30:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de correo de desmonte para el cierre del caso.\r\n\r\n 2015-09-25 09:50:00\r\n\r\nFony informa que estara verificando los equipos que se han bajado para mandar correo de cierre.\r\n\r\n 2015-09-24 10:05:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del dia nos enviara el correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2015-09-23 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se tiene en espera ya que se va a desmontar este nodo y sus cellnodes porque que no se tiene usuarios, estamos a la confirmación por medio de e-mail.\r\n\r\n2015-09-23 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-22 17:15:00\r\n\r\nFony indica que se estara verificando este caso en un rato o sino es posible el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-22 09:10:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015-09-21 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana sera verificado el caso.\r\n\r\n2015-09-21 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-09-30 23:41:25','','0'),(22335,32,37,1,'Master Nodo 26',5,19,'2015-09-21 00:00:00','16:20:00','2015-09-22','02:40:00',69,1,2,18,'2015-09-22 09:20:00\r\n\r\nSe cierra como falla electrica ya que no pudo ser verificado.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance, el nos indica que verificara si es posible colaborarnos en el momento debido a la hora de la caida, si no es posible nos colaborara el dia de mañana a primera hora. ','2015-09-22 14:27:52','','0'),(22336,27,49,1,'Nagios Cali',5,16,'2015-09-21 00:00:00','16:15:00','2015-09-22','14:30:00',19,3,2,33,'2015-09-22 14:30:00\r\n\r\nSe realiza verificación y se coloca la wan del Nagios en el puerto 24 del SW principal.\r\n\r\n2015-09-22 09:10:00\r\n\r\nFony informa que revisara el equipo en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-21 19:00:00\r\n\r\nDe momento el equipo se encuentra operativo, de igual manera Fony intentara colaborarnos con la verificacion del dispositivo el dia de mañana.\r\n\r\nFony indica que en este momento no puede verificar ya que se encuentra en la ciudad de palmira, estar verificando cuando regrese a cali o el dia de mañana temprano. ','2015-09-22 19:36:19','','0'),(22337,1,37,1,'RG-EL-DANUBIO',5,20,'2015-09-21 00:00:00','15:03:00','2015-09-21','20:00:00',9,2,2,45,'2015-09-21 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n 2015-09-21 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo, es indica que se presenta falla de energía en la zona debido a factores climáticos. ','2015-09-22 02:15:33','','0'),(22338,2,37,1,'CN-TRA6-N16B-04 ',5,20,'2015-09-21 00:00:00','15:01:00','2015-09-21','17:10:00',9,2,2,45,'2015-09-21 18:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma falla electrica para el sector.\r\n\r\n2015-09-21 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del CN a Oswaldo, es indica que se presenta falla de energía en la zona debido a factores climáticos. ','2015-09-21 23:12:31','','0'),(22339,2,30,1,'Colegio STA TERESITA',5,16,'2015-09-21 00:00:00','17:00:00','2015-09-22','16:10:00',10,3,2,33,'2015-09-22 16:10:00\r\n\r\nFony indica que Oscar encontro el equipo bloqueado.\r\n\r\n2015-09-22 09:10:00\r\n\r\nEn el momento toda la ciudad presenta afectacion electrica, hasta que no se solucione este inconveniente no se podra verificar este caso.\r\n\r\n Se le informa Fony del caso, se le deja mensaje de voz a Oscar. ','2015-09-22 22:12:13','','0'),(22340,32,37,1,'Master Toro Cra3 con 7',5,19,'2015-09-21 00:00:00','17:15:00','2015-09-21','20:00:00',39,2,2,45,'2015-09-21 21:15:00\r\n\r\nOswaldo confirma problemas electricos para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana a primera hora. ','2015-09-22 02:18:25','','0'),(22342,32,44,1,'Americas-3 ',5,19,'2015-09-21 00:00:00','22:00:00','2015-09-24','11:10:00',82,1,2,36,'2015-09-24 11:40:00\r\n\r\nSe realiza configuracion de vlan, ya que esto es lo que estaba presentando la falla del equipo, se verifica funcionamiento de la misma y se comprueba servicio.\r\n\r\n2015-09-24 10:10:00\r\n\r\nEn el transcurso del dia se estara revisando configuracion directamente en el master.\r\n\r\n2015-09-23 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis y William solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-09-23 13:10:00\r\n\r\nWilliam informa que se esta haciendo la revision de este equipo, indica que se paso del pon 1 hacia el pon 2, se esta a la espera de confirmar mac del equipo y revisar configuracion de monitoreo ya que Willian informa que este equipo le estuvo dando servicio. El caso queda pendiente a segui siendo verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n\r\n 2015-09-22 20:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis solicitando un avance del caso. \r\n\r\n 2015-09-22 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis solicitando un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Luis de la afectacion, indica que se presenta problema electrico en algunos sectores de la ciudad.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informandole del caso. ','2015-09-24 16:40:43','','0'),(22343,32,37,1,'M-4-NODO-4 ',5,19,'2015-09-22 00:00:00','08:45:00','2015-09-22','10:00:00',36,2,2,45,'2015/09/22 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2015-09-22 21:38:38','','0'),(22344,2,18,1,'CN-CLL72A#4-06',5,19,'2015-09-21 00:00:00','19:45:00','2015-09-22','17:20:00',19,3,2,33,'2015-09-22 17:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a que el cable de alimentacion electrica se encontraba sulfatado.\r\n\r\n2015-09-22 09:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del CN por fuera, pendiente para el transcurso del dia. ','2015-09-22 22:21:27','','0'),(22345,6,20,1,'Router Multicast Buenaventura',5,19,'2015-09-22 00:00:00','09:15:00','2015-09-23','13:15:00',31,3,2,33,'2015-09-23 13:15:00\r\n\r\nFony indica que los trabajos de fusion en el enlace han terminado, se verifica respuesta y servicio de video; servicio OK.\r\n\r\n2015-09-23 09:40:00\r\n\r\nFony informa que en este momento se encuentra en desplazamiento junto con el equipo de fibra hacia esta sede para realizar la fusion, estaremos pendientes de avances sobre estos trabajos.\r\n\r\n2015-09-22 15:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañan, ya que por el momento el equipo de fibra no tiene disponibilidad para asistir, estara gestionando la pronta visita para solucionar el problema.\r\n\r\n2015-09-22 13:35:00\r\n\r\nFony indica que esta a la espera de que los técnico procedan a la verificación del caso, y que ya con el email que el les envío les informo del caso y que ya no se puede hacer mas que esperar respuesta del encargado de fibra.\r\n\r\n2015-09-22 10:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a corte de la Fibra Optica, en este momento el equipo se encuentra determinando la ubicación del daño para proceder a visitar y reparar.\r\n\r\n2015-09-22 10:10:00\r\n\r\nFony indica que en este momento aun estan realizando medidas, estamos a la espera de reporte.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion, indica que en la ciudad si hay energia, personal tecnico se encuentra verificando la F.O, seguiremos atentos a nuevos avances. ','2015-09-23 18:46:53','','0'),(22346,32,37,1,'Máster FTTB-2 San Luis',5,11,'2015-09-22 00:00:00','10:10:00','2015-09-22','11:30:00',35,11,2,2,'2015-09-22 11:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un problema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/22 11:10:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster FTTB-2 San Luis por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-09-22 17:57:11','','0'),(22347,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-09-22 00:00:00','11:45:00','2015-09-22','13:15:00',11,11,2,26,'2015-09-22 13:15:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro por fuera, Se le reporto a Deivis ','2015-09-22 20:10:16','','0'),(22348,2,18,1,'Cellnode Tower',5,11,'2015-09-22 00:00:00','09:05:00','2015-09-25','10:50:00',25,11,2,23,'2015-09-25 10:50:00\r\n\r\nHarold informa qué se reemplaza el cable de alimentacion eléctrica qué se encontraba sulfatado, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/25 09:05:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n 2015-09-24 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-24 08:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2015-09-23 19:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-23 10:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera por fuera, Se esta a la espera de su solución y así verificar este caso.\r\n\r\n2015-09-23 07:40:00\r\n\r\nHarold informa que el caso se verificara en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-22 21:40:00\r\n\r\nHarold informa que el caso qeudara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/09/22 14:00:00\r\n\r\nHarold informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tower por fuer, Se le reporto a Harold. ','2015-09-25 16:03:31','','0'),(22349,32,37,1,'Multiples Master ',5,19,'2015-09-22 00:00:00','07:27:00','2015-09-22','15:30:00',82,1,2,36,'2015-09-22 16:00:00\r\n\r\nLuis nos confirma fin del problema electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Luis de la afectacion, indica que se presenta problema electrico en algunos sectores de la ciudad. ','2015-09-22 21:09:39','','0'),(22350,2,30,1,'CN Edificio Florida',5,16,'2015-09-22 00:00:00','14:40:00','2015-09-22','16:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que Oscar encontro el equipo bloqueado.\r\n\r\nFony indica que oscar estará verificando en la tarde. ','2015-09-22 22:11:15','','0'),(22351,1,25,1,'RG PORTAL CASTILLA',5,16,'2015-09-22 00:00:00','14:50:00','2015-09-23','09:25:00',20,3,2,33,'2015-09-23 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el equipo estaba bloqueado. \r\n\r\n\r\n2015-09-22 17:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificandoce el dia de mañana.\r\n\r\nFony indica que ya le reporta al personal de jamundi para que nos verifiquen. ','2015-09-23 15:06:18','','0'),(22352,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga (IPACCESS)',5,19,'2015-09-22 00:00:00','15:50:00','2015-09-22','16:10:00',96,1,2,18,'2015-09-22 16:00:00\r\n\r\nHarvey nos confirma desconexion de un cable electrico en Cabecera por error.\r\n\r\n2015-09-22 15:57:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando una causa para el cierre del caso, la cabecera ya se encuentra operativa, pendiente para el cierre.\r\n\r\nSe informa a Harvey del percance, indica que ya nos va a colaborar. ','2015-09-22 21:10:55','','0'),(22353,18,19,1,'SW Pto Giraldo',5,11,'2015-09-22 00:00:00','15:30:00','2015-09-22','16:20:00',35,11,2,2,'2015-09-22 16:50:00\r\n\r\nWillian reporta que el percance se debia a un patchord defectuoso en el pto del SW que alimenta a Pto Giraldo, en el momento el equipo se encuentra operativo y sin perdidas.\r\nse adjuntan ping \r\n--- 172.16.0.34 ping statistics ---\r\n648 packets transmitted, 646 received, 0% packet loss, time 8318ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 6.784/17.994/81.033/8.498 ms, pipe 7\r\n\r\n2015/09/22 15:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pto Giraldo por fuera, Se le reporto a Willian ','2015-09-22 21:52:42','','0'),(22354,2,37,1,'Cellnode Mz37 Cs35 Poblado II',5,23,'2015-09-22 00:00:00','07:25:00','2015-09-22','19:05:00',1,2,2,45,'2015-09-23 09:50:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia ya que no pudo ser verificado. \r\n\r\n\r\n2015-09-22 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance del percance.\r\n\r\n2015/09/22 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento mandara a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-23 14:51:18','','0'),(22355,2,37,1,'Cellnode Cll 9 #1-12',5,20,'2015-09-22 00:00:00','08:30:00','2015-09-22','18:00:00',43,2,2,45,'2015-09-22 21:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma problemas de energia para el sector.\r\n\r\n2015-09-22 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encuentra aislado del flujo eléctrico ya que la EPSA esta realizando trabajos en el sector. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-23 02:06:54','','0'),(22356,2,37,1,'Cellnode Cll 8 10-25 La Esmeralda',5,19,'2015-09-22 00:00:00','16:50:00','2015-09-26','12:40:00',20,3,2,33,'2015-09-25 12:40:00\r\n\r\nse cierra como energia en el sector donde esta el equipo.\r\n\r\n2015-09-25 09:50:00\r\n\r\nFony informa que en este sitio continuando trabajando y el CN esta desconectado.\r\n\r\n 2015-09-23 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el CN se encuentra por fuera por que donde esta conectado se esta ejecutando una contruccion, debido a esto el CN es desconectado de la energia.\r\n\r\n2015-09-22 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2015-09-26 18:08:41','','0'),(22357,32,37,1,'Master Nodo 24',5,19,'2015-09-22 00:00:00','20:40:00','2015-09-22','22:00:00',82,1,2,36,'Se cierra como falla de energia ya que no pudo ser verificado.\r\n\r\n Se le informa a Luis del percance mediante mensaje de voz. ','2015-09-23 19:05:07','','0'),(22358,2,80,1,'Cellnode Cra 2 7-14 Policia',5,19,'2015-09-22 00:00:00','20:30:00','2015-09-23','11:20:00',26,2,2,45,'2015-09-23 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el puerto de Rg de donde depende el cellnode se encontraba quemado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance mediante mensaje de texto. ','2015-09-23 19:40:37','','0'),(22359,2,37,1,'Cellnode CLL 30 # 10-17 ',5,19,'2015-09-22 00:00:00','16:00:00','2015-09-23','08:00:00',54,1,2,1,'Se cierra como falla de energia ya que no fue revisado,\r\n\r\n 2015-09-22 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando del percance. ','2015-09-23 18:50:33','','0'),(22360,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2015-09-22 00:00:00','21:57:00','2015-10-19','09:00:00',30,1,2,18,'2015-10-19 14:00:00\r\n\r\nSe cierra caso, la sede queda por el momento sin UPS, para el debido funcionamiento de los dispositivos, se concluye que el percance se debia a fallas electricas de la UPS de la que antes dependia esta cabecera.\r\n\r\n2015-10-17 08:00:00\r\n\r\nLa Cabecera se encuentra operativa desde las 07:45:00, Harvey nos confirma que problema se debio a falla electrica en el sector debido a las fuertes lluvias, continuamos atentos a que se monte nueva UPS para dar cierre al caso, o en su defeco autorizacion de cierre.\r\n\r\n2015-10-17 06:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy se presento nuevamente una caida de la cabecera de Villavicencio aproximadamente a la 01:00:00, Harvey nos indica que ya nos colabora y nos confirma la causa de percance.\r\n\r\n2015-10-16 14:30:00\r\n\r\nHarvey informa que aun se esta a la espera de la confirmacion para la compra de una nueva UPS para esta ciudad. \r\n\r\n2015-10-14 21:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de confirmacion de una nueva ups para dar cierre a este caso.\r\n\r\n2015-10-13 13:40:00\r\n\r\nHasta el presente dia el equipo no ha vuelto a presentar fallas.\r\nEstamos en monitoreo del nodo o autorizacion de cierre. En horas de lña tarde se estara evaluando la autorizacion para cerrar el caso.\r\n\r\n2015-10-08 06:40:00\r\n\r\nHasta el presente dia el equipo no ha vuelto a presentar fallas.\r\nEstamos en monitoreo del nodo o autorizacion de cierre.\r\n\r\n2015-10-07 15:30:00\r\n\r\nSe continua en monitoreo del comportamiento, hasta el momento no se ha presentado ninguna anomalia, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2015-10-06 15:20:00\r\n\r\nContinuamos el monitoreo del comportamiento de la cabecera luego de que la UPS defectuosa fuera retirada,los dispositivos se encuentran dependiendo de la energia principal y hasta el momento no se ha presentado falla del servicio, ni electrico ni de ipaccess. Continuaremos en monitoreo hasta que hayan novedades de la UPS que continua en verificacion.\r\n\r\n2015-10-05 15:40:00\r\n\r\nDesde el dia 2 de Octubre no se han presentado ni caidas ni bloqueos del dispositivo Router, la caida del dia 2 no fue provocada por el router si no por la energia princiapl ya que el equipo router en el momento se encunetra dependiendo de alli y ese dia el serviio electrico fue cortado, al parecer y segun el comportamiento del dispositivo estos dias la causa de las constantes caidas del router era por fallas de la UPS.\r\n\r\n2015-10-02 12:00:00\r\n\r\nLa Cabecera queda operativa de nuevo, la causa de este ultimo percance fue un corte de energia de la empresa electrica, hasta el momento la caida de la cabecera no ha sido provocada por el router principal, continuamos atentos a cualquier novedad mientras se verifica la ups defectuosa de la que dependian los equipos.\r\n\r\n2015-10-02 11:40:00\r\n\r\nEn el momento presentamos una nueva caida de la cabecera, Harvey esta confirmando si la causa es un corte de energia, debido a que la cabecera esta directa a la energia principal.\r\n\r\n2015-10-01 14:40:00\r\n\r\nHarvey informa que con los equipos directos a la energia electrica principal, no se han presentado inconvenientes hasta el momento y se dejaran asi en la noche hasta el dia de mañana para confirmar si la UPS se encuentra defectuosa, estaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\n2015/10/01 08:10:00\r\n\r\nEL técnico encargado informa qué encontro la cabecera apagada. Dejaron conectados los equipos directos, quitaron la UPS para descartar daños en esta.\r\n\r\n2015/10/01 06:15:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra caída desde el día de ayer en horas de la noche (23:20:00) Se le reporta a Harvey.\r\n\r\n2015-09-30 16:50:00\r\n\r\nLogramos comunicarnos con Harvey, informa que estaban verificando la ups que se estaba bloqueando y al parecer eso estaba afectando el router principal, esta noche se dejara en monitoreo a ver como se comporta.\r\n\r\n2015-09-30 14:40:00\r\n\r\nDesde la ultima vez que se establecio comunicacion con Harvey no ha sido posible contactarlo de nuevo para confirmar la causa que provoco la ultima y corta caida de la Cabecera, seguiremos atentos.\r\n\r\n2015-09-30 12:10:00\r\n\r\nHace unos momentos presentamos una nueva caida en la cabecera de @, se le informo a Harvey del percance que duro 3 minutos, nos indica que nos va a colaborar con la verificacion de que sucedio.\r\n\r\n2015-09-29 17:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015/09/29 07:00:00\r\n\r\nSe le reporto telefonicamemte a Harvey el inconveniente y comunica qué enviara personal técnico a verificar el caso también informa qué el equipo router de la ciudad de Villavicencio fue enviado el día de ayer a la ciudad de Bogotá para darle solucion al inconveniente con el Disco duro, este estara llegando a la ciudad alrededor del medio día.\r\n \r\n2015/09/29 06:20:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera desde el día de ayer a las 22:33:00. Se le dejo mensaje de voz a Harvey infomandole sobre el inconveniente.\r\n\r\n2015-09-28 11:00:00\r\n\r\nCabecera operativa nuevamente, Eduardo informa que luego del apagon el Router principal no ha mostrado de nuevo el mensaje de error que mostraba, se deja en monitoreo para verificar su comportamiento.\r\n \r\n2015-09-28 10:00:00\r\n\r\nEn el momento presentamos una nueva caida en la cabecera de villavicencio, no se pudo establecer comunicacion con Harvey, pero Eduardo se comunico con nosotrso indicando que nos va a colaborar de inmediato.\r\n\r\n2015/09/28 08:10:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra nuevamente operativa. Harvey informa qué posiblente el día Miércoles se encuentre viajando a la ciudad de Villavciencio.\r\n\r\n 2015/09/28 06:50:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no se a podido contactar con el personal técnico, continuara insistiendo.\r\n\r\n2015/09/28 06:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Villavicencio por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué verificara el caso. \r\n\r\n2015-09-27 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Eduardo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-09-27 14:30:00\r\n\r\nEn el momento logramos establecer comunicacion con el Sr Eduardo, nos informa que se dispone a colaborarnos con el percance.\r\n\r\n2015-09-27 12:30:00\r\n\r\nEn el momento Harvey, Yuhver y el CG continuaremos intentando establecer comunicacion con el Sr Eduardo para que nos colabore con el percance o bien sea le brinde el acceso al compañero en la ciudad para que el realice las verificaciones.\r\n\r\n2015-09-27 11:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Yuhver en la ciudad de Villavicencio, nos informa que se intentara comunicar con el Sr Eduardo para verificar si es posible que le brinde las llavees para acceder a cabecera a colaborarnos con el percance, pero indica que tampoco le ha sido posible. \r\n\r\n2015-09-27 10:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con Harvey nos indica que no ha sido posible contactarse con el Sr Eduardo en la ciudad para que realice la respectiva verificacion.\r\n\r\n2015-09-27 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Eduardo y se llama de nuevo a Harvey para uqe nos colabore con el caso.\r\n\r\n2015-09-27 08:00:00\r\n\r\nEn el momento presentamos una nueva caida en la cabecera, Harvey nos informa que va a colaborarnos lo mas pronto posible.\r\n\r\n2015-09-26 12:30:00\r\n\r\nEl disco duro fue recibido en esta cabecera, se monto y configuro las interfaces junto con el tecnico, estas tomaban la IP y se veian arriba pero el equipo no respondia, de momento ya que no se pudo configurar el nuevo Disco Duro se coloco el mismo que esta presentando las fallas hasta que el dia lunes se pueda seguir revisando este caso.\r\n\r\n 2015-09-25 10:20:00\r\n\r\nHarvy informa que el dia de hoy hara el envio del nuevo disco para esta cabecera, estaremos pendiente de llegada del equipo para montaje y configuracion.\r\n\r\n2015-09-24 13:20:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta organizando en un nuevo disco duro para hacer el cambio del que esta presentando la falla, se estara a la espera de culminacion de esta tarea y posterior envio del disco.\r\n\r\n 2015-09-24 06:20:00\r\n\r\nSiendo las 23:25:00 del dia de ayer se presenta nuevamente caida de servicio, seguiremos pendientes de que se pueda hacer la visita prontamente por parte de Harvey a esta cabecera para poder dar solucion al caso, se le informa a Harvey de la caida del servicio.\r\n\r\n 2015-09-23 18:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Harvey informa que nos estara confirmando sobre el desplazamiento hacia la ciudad para verificar el caso, es posible que \r\nel dia de mañana nos este colaborando con el mismo.\r\n\r\n2015-09-23 10:20:00\r\n\r\nEn la verificacion de la afectacion junto con el tecnico de la ciudad se encontro que el Disco Duro esta presentando errores al iniciar, esto esta generando que esta sede este teniendo regularmente caidas, se le dejo mensaje de voz a Harvey informandole del estado del caso, seguiremos tratando de establecer comunicacion. Se adjunta fotografias de la afectacion.\r\n\r\n Se le informa a Harvey de la afectacion indica que ya se dispone a verificar. ','2015-10-19 18:57:49','','0'),(22361,2,37,1,'CN-CRA2-7-14-POLI',5,19,'2015-09-22 00:00:00','20:26:00','2015-09-23','09:50:00',26,2,2,45,' Se cierra ya que hay un caso sobre el mismo evento (22358)\r\n\r\n Se le informa Oswaldo del CN por fuera. ','2015-09-23 14:53:19','','0'),(22362,2,37,1,'TULUA-CRA8#22-14RBI ',5,19,'2015-09-23 00:00:00','06:42:00','2015-09-23','12:38:00',32,2,2,45,'2015-09-23 12:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo de la RB por fuera. ','2015-09-23 21:43:46','','0'),(22363,6,20,1,'Cabecera Sincelejo (IPA)',5,11,'2015-09-23 00:00:00','09:45:00','2015-09-23','18:38:00',25,11,2,23,'2015-09-24 07:50:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que la afectacion fue corregida y la cabacera y el servicio esta normalizado.\r\n\r\n2015-09-23 18:40:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera queda operativa,el percance se debia a una apertura de fibra, que se encontraba entre el odf de itx y el nuestro, la fibra fue fusionada, se reinicio el transeiver nuestro que recibe en cabecera y el servicio fue normalizado. No se cierra el caso debido a que por limitaciones de tiempo sin servicio para usuarios, y distancia de desplazamiento no se pudo cambiar el patchord por uno totalmenmte nuevo, Harold indica que este cambio sera realizado el dia de mañana entre las 8:00:00 y 09:00:00 para evitar un percance como el del dia de hoy.\r\n\r\n2015-09-30 17:30:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento se detecto la fractura de la fibra y fue corregida, en el momento no tengo repuesta del Router principal, Harold indica que realizara una nueva verificacion.\r\n\r\n2015/09/23 15:20:00\r\n\r\nSe confirma acceso al nodo por parte de ITX. Nuestro personal técnico se desplaza hasta el lugar.\r\n\r\n2015/09/23 14:40:00\r\n\r\nPersonal técnico de fibra optica se encuentra en la ciudad. Se solicita a ITX acceso a su nodo para realizar medidas reflectometricas y así hallar dicha afectación.\r\n\r\n2015/09/23 13:30:00\r\n\r\nSe realiza verficacón de la configuracion router, sin encontrar anomalias en este. Se realiza la prueba de intercambiar los hilos y conectarlos nuevamente al router confirmando el problema sobre 1 hilo de la fibra. Se le reporto telefonicamente al sr Gustavo Cortes e informa qué el personal técnico de fibra se encuentra en carretera y estara volviendo a la ciudad al rededor de las 14:00 - 15:00.\r\n\r\n2015/09/23 11:55:00\r\n\r\nSe realiza descartes de primer nivel con personal técnico. Se le solicita a Harold el cable consola e informa qué el este cable se encuentra en Sampues. Se encuentra en la consecucion de dicho cable. \r\n\r\n2015/09/23 10:00:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Wenceslao Guerra informa qué en el momento no presentan inconvenientes y qué el pto en el cual nos entregan el servicio se encuentra DOWN, sin embargo se solicita el reinicio logico de este e informan qué continua en el mismo estado. Al parecer el inconveniente es con 1 hilo de fibra optica. \r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Sincelejo (IPA) por fuera, Se le reporto telefonicamente a Harold. ','2015-09-24 12:58:07','','0'),(22364,2,20,1,'RB-MORRO-1RA-ETAPA 09:00:00',5,19,'2015-09-23 00:00:00','09:00:00','2015-09-23','14:45:00',10,3,2,33,'2015-09-23 14:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a problemas en el enlace de fibra que alimenta el CellNode.\r\nServicio Restaurado.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del CN Por fuera ','2015-09-23 19:53:04','','0'),(22365,2,37,1,'Celnode Versalles',5,19,'2015-09-22 00:00:00','15:00:00','2015-09-24','10:00:00',49,1,2,1,'2015-09-24 13:20:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia ya que no fue verificado. \r\n\r\n\r\n2015-09-18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del CN por fuera. ','2015-09-24 18:21:04','','0'),(22366,18,20,1,'SW Sta Catalina',5,11,'2015-09-23 00:00:00','13:30:00','2015-09-24','16:00:00',35,11,2,2,'2015-09-24 17:00:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que la causa del percance era una apertura de fibra que en el momento ya fue solucionada y el dispositivo se encuentra operativo.\r\n\r\n2015/09/24 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece el flujo eléctrico en el sector pero el SW continua caído. Se confirma qué en el momento se presenta apertura de fibra, personal técnico se desplaza a darle solución al caso.\r\n\r\n2015-09-24 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se sigue presentando afectacion electrica en el sector, no se tiene tiempo estimado.\r\n\r\n2015-09-23 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015/09/23 15:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se está presentando un problema de flujo eléctrico en el sector. No sé tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sta Catalina por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-09-24 21:59:27','','0'),(22367,2,37,1,'Cellnode Faro, Floresta, e invasion',5,19,'2015-09-23 00:00:00','17:35:00','2015-09-23','18:30:00',24,11,2,27,'2015-09-23 19:30:00\r\n\r\nWelmer confirma fin del percance electrico.\r\n\r\n Se le informa a Welmer del percance, nos informa que en el sector se presentan fuertes lluvias y problemas electricos. ','2015-09-24 00:26:53','','0'),(22368,2,0,1,'CellNodes Pte Ortiz',5,16,'2015-09-23 00:00:00','17:53:00','0000-00-00','00:00:00',10,3,2,33,'Oscar nos indica que la caida se debioa a problemas de fluido electrico en el sector.','2015-09-23 23:03:57','','0'),(22369,6,38,1,'Cabecera Cartagena (IPA)',5,19,'2015-09-23 00:00:00','18:08:00','2015-09-23','18:53:00',2,11,2,49,' 2015-09-24 07:10:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que tenemos la cabecera operativa, el servicio esta normalizado.\r\n\r\n 2015-09-24 06:40:00\r\n\r\nEncomunicacion con ITX el agente Miguel informa que el caso fue escalado a los fabricantes de los equipos, se esta a la espera de que estos puedan mandar informe de la posible afectacion. Se estara a la espera de informe en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-23 21:30:00\r\n\r\nEn el momento me confirma Laura Yepez Agente de ITX que el percance aun se encuentra en proceso para diagnosticar el origen del mismo, quedamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2015-09-23 19:00:00\r\n\r\nEn el momento la ciudad se encuentra operativa, pero aun no han brindado una causa del percance, quedamos al pendiente.\r\n\r\n2015-09-23 18:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente Anderson Benitez de ITX nos informa que se presenta una afectacion masiva por parte de ellos para la ciudad con ticket 67085, en el momento se encuentran verificando cual puede ser el percance. \r\n\r\nSe informa al Sr Gustavo del percance, nos indica que en el momento se dispone a realizar las respectivas verificaciones. ','2015-09-24 12:15:34','','0'),(22370,6,38,1,'Cabecera Riohacha ()IPA',5,19,'2015-09-23 00:00:00','18:08:00','2015-09-23','18:53:00',95,11,2,49,' 2015-09-24 07:10:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que tenemos la cabecera operativa, el servicio esta normalizado.\r\n\r\n2015-09-24 06:40:00\r\n\r\nEncomunicacion con ITX el agente Miguel informa que el caso fue escalado a los fabricantes de los equipos, se esta a la espera de que estos puedan mandar informe de la posible afectacion. Se estara a la espera de informe en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015-09-23 21:30:00\r\n\r\nEn el momento me confirma Laura Yepez Agente de ITX que el percance aun se encuentra en proceso para diagnosticar el origen del mismo, quedamos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\n2015-09-23 19:00:00\r\n\r\nEn el momento la ciudad se encuentra operativa, pero aun no han brindado una causa del percance, quedamos al pendiente.\r\n\r\n2015-09-23 18:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente Anderson Benitez de ITX nos informa que se presenta una afectacion masiva por parte de ellos para la ciudad con ticket 67085, en el momento se encuentran verificando cual puede ser el percance. \r\n\r\nSe informa al Sr Gustavo del percance, nos indica que en el momento se dispone a realizar las respectivas verificaciones. ','2015-09-24 12:14:03','','0'),(22371,6,38,1,'Cabecera Valledupar',5,19,'2015-09-23 00:00:00','18:08:00','2015-09-23','18:52:00',33,11,2,49,'2015-09-24 07:10:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que tenemos la cabecera operativa, el servicio esta normalizado.\r\n\r\n2015-09-24 06:40:00\r\n\r\nEncomunicacion con ITX el agente Miguel informa que el caso fue escalado a los fabricantes de los equipos, se esta a la espera de que estos puedan mandar informe de la posible afectacion. Se estara a la espera de informe en el transcurso del dia. \r\n\r\n\r\n2015-09-23 21:30:00\r\n\r\nEn el momento me confirma Laura Yepez Agente de ITX que el percance aun se encuentra en proceso para diagnosticar el origen del mismo, quedamos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\n2015-09-23 19:00:00\r\n\r\nEn el momento la ciudad se encuentra operativa, pero aun no han brindado una causa del percance, quedamos al pendiente.\r\n\r\n2015-09-23 18:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente Anderson Benitez de ITX nos informa que se presenta una afectacion masiva por parte de ellos para la ciudad con ticket 67085, en el momento se encuentran verificando cual puede ser el percance. \r\n\r\nSe informa al Sr Gustavo del percance, nos indica que en el momento se dispone a realizar las respectivas verificaciones. ','2015-09-24 12:11:58','','0'),(22372,2,37,1,'Cellnode Floresta',5,19,'2015-09-23 00:00:00','17:00:00','2015-09-24','15:05:00',24,11,2,27,'2015-09-24 15:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-09-24 07:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se estara revisando en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana en el transcurso del dia. ','2015-09-24 21:01:49','','0'),(22373,2,10,1,'CELL-PTE-ORTIZ1 -2',5,19,'2015-09-24 00:00:00','08:55:00','2015-09-25','11:35:00',10,3,2,33,'2015-09-25 11:35:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de energia n el sector donde estan ubicados los equipos.\r\n\r\n2015-09-25 09:50:00\r\n\r\nFony informa que se estara comunicando con Oscar para solicitar informacion sobre este caso.\r\n\r\n 2015-09-24 16:55:00\r\n\r\nFony indica que Oscar estara verificando este caso el dia de mañana ya que los cellnodes estaba ubicados en un edificio donde por el moento no hay personal con las llaves para acceder a dichos equipos.\r\n\r\nSe le informa a Oscar de los CN por fuera. ','2015-09-25 21:32:53','','0'),(22374,2,37,1,'CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE ',5,19,'2015-09-24 00:00:00','08:35:00','2015-09-24','19:20:00',20,3,2,33,' 2015-09-24 10:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del cn por fuera. ','2015-09-25 02:53:35','','0'),(22375,2,37,1,'WDS Colseguros',5,16,'2015-09-24 00:00:00','10:10:00','2015-09-24','11:55:00',19,3,2,33,'2015-09-24 11:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a una falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-09-24 17:25:26','','0'),(22376,2,37,4,'Cll17#33-26',5,16,'2015-09-24 00:00:00','10:10:00','2015-09-24','11:55:00',19,3,2,33,'2015-09-24 11:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a una falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-09-24 17:25:43','','0'),(22377,2,37,1,'CLL62#2B-32_EL_SAMAN',5,16,'2015-09-24 00:00:00','10:00:00','2015-09-24','11:55:00',19,3,2,33,'2015-09-24 11:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a una falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe le niforma a Fony del caso. ','2015-09-24 17:26:12','','0'),(22378,2,30,1,'RB Cra 14 #5B-09',5,20,'2015-09-24 00:00:00','04:07:00','2015-09-24','15:00:00',6,2,2,45,'2015-09-24 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-09-24 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo ','2015-09-24 21:55:00','','0'),(22379,2,30,1,'CN-CRA4-N7-25',5,20,'2015-09-24 00:00:00','04:07:00','2015-09-24','15:00:00',6,2,2,45,'2015-09-24 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-09-24 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-24 21:55:33','','0'),(22380,32,37,1,'Máster FTTB 1 SanLuis',5,11,'2015-09-24 00:00:00','09:55:00','2015-09-24','13:25:00',35,11,2,2,'2015-09-24 13:25:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster FTTB 1 SanLuis por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-09-24 19:24:21','','0'),(22381,32,20,1,'Master Nodo 24 ',5,19,'2015-09-24 00:00:00','14:00:00','2015-09-24','14:50:00',82,1,2,36,'2015-09-24 16:20:00\r\n\r\nLuis noc confirma que la fibra fue fusionada con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Luis del percance, el nos indica que en el momento el percance se debe a una apertura de fibra que ya esta siendo solucionada. ','2015-09-24 21:16:46','','0'),(22382,32,37,1,'Multiples Master Cali',5,16,'2015-09-24 00:00:00','13:25:00','2015-09-24','17:10:00',19,3,2,33,'2015-09-24 17:10:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el reporte de afectacion en la zona.\r\n\r\n2015-09-24 15:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estan verificando la causa. ','2015-09-24 22:06:15','','0'),(22383,18,20,1,'Enlace Monteria-PlanetaRica',5,11,'2015-09-24 00:00:00','15:25:00','2015-09-25','08:00:00',11,11,2,25,'2015-09-25 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando una apertura de fibra sobre este enlace. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2015-09-24 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Monteria-PlanetaRica por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso. ','2015-09-25 14:03:39','','0'),(22384,18,61,1,'Enlace Monteria-Cerete',5,11,'2015-09-24 00:00:00','15:25:00','2015-09-24','15:25:00',11,11,2,25,'2015-09-24 15:25:00\r\n\r\nDeivis informa qué el SW Cerete se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Monteria-Cerete por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso. ','2015-09-24 20:59:04','','0'),(22385,4,37,1,'WS Riohacha',5,11,'2015-09-24 00:00:00','15:20:00','2015-09-24','17:05:00',95,11,2,55,'2015-09-24 17:20:00\r\n\r\nYoimer confirma que el dispositivo se encuentra operativo, se encontraba bloqueado debido a un corte de energia.\r\n\r\n En el momento tenemos el WS Riohacha por fuera, Se le reporto a Yoimer e informa qué verificara el caso. ','2015-09-24 22:23:02','','0'),(22386,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,11,'2015-09-24 00:00:00','15:20:00','2015-09-24','17:05:00',95,11,2,55,'2015-09-24 17:20:00\r\n\r\nYoimer confirma que el dispositivo se encuentra operativo, se encontraba bloqueado debido a un corte de energia.\r\n\r\n En el momento tenemos el Nagios Riohacha por fuera, Se le reporto a Yoimer e informa qué verificara el caso. ','2015-09-24 22:23:28','','0'),(22387,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,23,'2015-09-24 00:00:00','15:55:00','2015-09-24','16:10:00',12,2,2,45,'2015/09/24 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el router apagado, se prende nuevamente y sube el servicio. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-24 21:12:59','','0'),(22388,32,37,1,'Master Sierrita 6',5,19,'2015-09-24 00:00:00','16:00:00','2015-09-24','18:15:00',35,11,2,28,'2015-09-24 20:50:00\r\n\r\nWilliam informa que le percance se debia a una falla del servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que nos va a colaborar con el percance. ','2015-09-25 01:52:25','','0'),(22389,1,37,1,'RG Balcones',5,19,'2015-09-24 00:00:00','18:10:00','2015-09-24','19:20:00',9,2,2,45,'2015-09-24 20:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final del percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del percance, indica que el problema se debe a una falla e energia, en caso de no subir el dia de mañana sera verificado el dispositivo. ','2015-09-25 01:41:23','','0'),(22390,32,37,1,'Master Normandia',5,19,'2015-09-24 00:00:00','17:30:00','2015-09-25','12:00:00',1,2,2,45,'2015/09/25 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2015-09-25 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara revisando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el dia de mañana sera verificado el caso. ','2015-09-25 22:07:17','','0'),(22391,32,37,1,'Multiples Master',5,19,'2015-09-25 00:00:00','07:55:00','2015-09-25','09:35:00',25,11,2,23,'2015-09-25 09:35:00\r\n\r\nHarold informa qué se supera el incoveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Harold de los equipos por fuera, al parecer es problema de energia. ','2015-09-25 14:41:29','','0'),(22392,2,37,1,'TULUA-CRA8#22-14RBI-Paneles',5,19,'2015-09-25 00:00:00','08:35:00','2015-09-25','11:18:00',32,2,2,45,'2015-09-25 11:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2015-09-25 20:56:35','','0'),(22393,31,37,1,'Onu Rocia Alto CS112 y CS179',5,19,'2015-09-25 00:00:00','08:25:00','2015-09-25','12:00:00',1,2,2,45,'2015/09/25 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion.\r\n ','2015-09-25 22:07:41','','0'),(22394,2,37,1,'RB-CLL23-CRA10ESQ-FLORA ',5,19,'2015-09-25 00:00:00','09:30:00','2015-09-25','12:00:00',17,2,2,45,'2015/09/25 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2015-09-25 22:08:02','','0'),(22395,1,26,1,'RG Risaralda',5,20,'2015-09-25 00:00:00','10:00:00','2015-09-25','10:37:00',26,2,2,45,'2015-09-25 10:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que se desconecto el patch cord que llega de la Radwin al RG, e indica que el puerto lan del Rg se encontraba bloqueado ya que al conectar nuevamente subió el nodo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el RG por fuera, se le informa de la afectacion a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación. ','2015-09-25 16:40:38','','0'),(22396,7,39,1,'Imap De La Virginia',5,23,'2015-09-25 00:00:00','10:35:00','2015-09-25','14:20:00',62,2,2,45,'2015/09/25 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos una atenuación en la fibra de media commerce, se verifica el enlace y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2015/09/25 11:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Luis Miguel Betancurt informa que efectivamente tenemos un inconveniente en la ciudad y ya proceden a desplazar personal técnico a la zona. Numero de caso es 1996895. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-25 22:10:03','','0'),(22397,2,37,1,'RB CLL 62 #2B-32 EL SAMAN ',5,16,'2015-09-25 00:00:00','11:55:00','2015-09-25','12:25:00',19,3,2,33,'Fony indica que el personal no alcanzo averificar, se cierra como energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-09-25 17:27:16','','0'),(22398,32,37,1,'Multiples Master ',5,19,'2015-09-25 00:00:00','12:13:00','2015-09-25','14:00:00',82,1,2,36,'2015-09-25 14:00:00\r\n\r\nLuis nos confirma fin de percance electreico en la ciudad.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Luis informandole la afectacion. ','2015-09-25 19:09:10','','0'),(22399,2,61,1,'WDS Alfaguara',5,16,'2015-09-25 00:00:00','13:35:00','2015-09-26','12:30:00',20,3,2,33,'2015-09-26 12:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a que el sw se bloqueo en el sw de donde depende los cellnodes.\r\n\r\n2015-09-26 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-09-25 17:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-09-26 18:07:41','','0'),(22400,2,37,1,'CRA3-#6-43-OFICINA',5,16,'2015-09-25 00:00:00','15:20:00','2015-09-25','16:00:00',40,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de enregia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso; indica que el servicio electrico cerca a este equipo esta presentando un corte. ','2015-09-25 21:14:08','','0'),(22401,1,25,1,'RG Garzas',5,23,'2015-09-25 00:00:00','12:00:00','2015-09-26','09:10:00',1,2,2,45,'2015-09-26 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n \r\n2015-09-25 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-26 19:14:36','','0'),(22402,2,67,1,'Cellnode Mz37 Cs35 Poblado II',5,23,'2015-09-25 00:00:00','11:20:00','2015-10-05','16:30:00',1,2,2,45,'2015/10/05 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que \"Este cellnode fue desmontado porque no tenia usuarios asociados.\" \r\n\r\n2015-10-03 14:55:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Oswaldo confirmando el desmonte del cellnode de zona. \r\n\r\n2015/10/01 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué posiblemente el día de hoy se desmonto el dispositivo, estamos pendientes por la confirmación por medio de correo electrónico.\r\n\r\n2015/10/01 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué posiblemente el día de hoy se estara realizando el desmonte de esta antena\r\n\r\n2015/09/30 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el día de mañana se estara a la espera de reportes, de lo contrario se desmontara.\r\n\r\n2015/09/29 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué continuamos a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmonta el cellnode. \r\n\r\n2015/09/28 07:45:00\r\n\r\nOsaldo informa qué continuamos a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmonta el cellnode. \r\n\r\n2015-09-26 16:10:00\r\n\r\nA la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmonta el cellnode. \r\n\r\n2015/09/25 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tendrá el cellnode por fuera para ver que potencial de usuarios tiene.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-05 21:32:17','','0'),(22403,2,37,1,'Cellnode Cra48 #67-13 Bellasardy',5,23,'2015-09-25 00:00:00','16:30:00','2015-09-25','23:55:00',1,2,2,45,' 2015-09-25 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-26 12:15:04','','0'),(22404,2,12,1,'Cellnode 10.3.4.112 Servimezclas',5,19,'2015-09-25 00:00:00','17:00:00','2015-09-28','15:40:00',54,1,2,1,'2015-09-28 16:40:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente, \"Buenas Tardes,se restablece servicio,problemas con board...servicio normal\".\r\n\r\n2015/09 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa\r\n\"No se a podido ingresar a sitio donde estan instaladas las antenas para verificacion de inconveniente,ingreso confirmado con usuario cortesia para hoy en la tarde\"\r\n\r\n 2015/09/28 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo y se le solicita avance del caso via E-mail, estamos a la espera de una respuesta por parte de él.\r\n\r\n2015-09-27 09:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-09-26 19:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-09-25 18:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance. ','2015-09-28 21:38:55','','0'),(22405,2,37,1,'Cellnode CRA4B-N34B-42 ',5,19,'2015-09-25 00:00:00','17:00:00','2015-09-27','12:50:00',1,2,2,45,'2015-09-27 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se deja operativo nuevamente el equipo. Este cellnode si cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\n2015-09-26 16:10:00\r\n\r\nA la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmonta el cellnode. \r\n\r\nOswaldo informa que se apago el dispositivo, para verificar si de este dependen usuarios, para verificar si es posible bajarlo. ','2015-09-28 12:46:25','','0'),(22406,2,37,1,'Cellnode Av Colon 22-340',5,19,'2015-09-25 00:00:00','17:40:00','2015-09-25','18:50:00',13,2,2,45,' Se deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2015-09-26 12:19:23','','0'),(22407,33,20,1,'Interfaz eth 1/2 Router Multicast Barranquilla',5,19,'2015-09-25 00:00:00','19:10:00','2015-09-26','11:50:00',35,11,2,49,'2015-09-26 13:20:00\r\n\r\nGustavo informa que la apertura fue a 6km de la cabecera a itx, debido a accidente de transito que ocasiono caida de poste el cual afecto el enlace.\r\n\r\n 2015-09-26 06:15:00\r\n\r\nGustavo informa que el equipo de fibra ya se encuentra en desplazamiento para verificar el caso, estaremos atentos a nuevos avances.\r\n\r\n 2015-09-25 20:40:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que no fue posible gestionar hasta el momento colaboracion, ya que el no se encuentra en la ciudad, sin embargo indica que el caso sera verificado mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento se muestra la interfaz 1/2 del router Multicast link down, se deja operativo el anillo por el pto 1/5 y se crea un port channel entre ambas interfaces Se le informa al Sr Gustavo del percance, nos indica que de inmediato verificara como nos puede colaborar. ','2015-09-26 18:34:04','','0'),(22408,32,37,1,'Master Bosque',5,19,'2015-09-25 00:00:00','19:40:00','2015-09-25','21:27:00',11,11,2,25,'2015-09-26 07:50:00\r\n\r\nSe cierra como falla de energia ya que no fue verificado.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2015-09-26 12:51:08','','0'),(22409,32,37,1,'Multiples Masters Dosquebradas',5,19,'2015-09-25 00:00:00','19:00:00','2015-09-25','20:54:00',5,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, nos indica que al parecer se debe a una falla de energia en el sector, de igual manera indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-09-26 12:11:33','','0'),(22410,2,37,1,'Cellnode Cll5 22C-05',5,19,'2015-09-25 00:00:00','19:00:00','2015-09-25','20:54:00',17,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-09-26 12:12:07','','0'),(22411,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,19,'2015-09-25 00:00:00','21:20:00','2015-09-26','16:05:00',35,11,2,28,'2015-09-26 16:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-26 12:30:00\r\n\r\nEl caso no ha podido ser verificado por que se estaba solucionando otro evente que se presento en cabecera, de momento el SW-PALMAR el cual es el principal de estos se encuentra por fuera debido a apertura, en cuanto se solucione el caso del Palmar revisaran este caso.\r\n\r\n\r\n Se deja mensaje de voz informando del percance. ','2015-09-26 21:29:38','','0'),(22412,2,37,1,'Miraflorez-Puertas del Sol',5,19,'2015-09-26 00:00:00','07:00:00','2015-09-26','11:50:00',41,3,2,33,'Jorge indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informandole la afectacion. ','2015-09-26 18:30:56','','0'),(22413,6,20,1,'Interface eth 1/1 Router IPA Barranquilla',5,16,'2015-09-25 00:00:00','19:10:00','2015-09-26','11:50:00',35,11,2,28,'2015-09-26 13:20:00\r\n\r\nGustavo informa que la apertura fue a 6km de la cabecera a itx, debido a accidente de transito que ocasiono caida de poste el cual afecto el enlace.\r\n\r\n2015-09-26 10:45:00\r\n\r\nGustavo indica que el caso se identifoco a 6 Kms de distacia, en este momento estan realizando trabajos en el lugar.\r\n\r\n2015-09-26 09:20:00\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y William del caso.\r\nindican que nos colaboraran con el caso lo antes posible. ','2015-09-26 18:31:56','','0'),(22414,11,81,1,'Respaldo Linux Vlan91',5,20,'2015-09-26 00:00:00','11:40:00','2015-09-26','12:30:00',1,2,2,45,'2015-09-26 12:30:00\r\n\r\nEn el momento se agrego la mac de la lan del linux al filtro de la vlan 91 con la colaboración de Mauricio Ramirez de MC, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-09-36 12:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Andres Hernandez informa que las configuraciones para el ingreso de la mac al filtro no se realizara hasta el día Lunes en horario hábil a partir de las 8am debido a disponibilidad de personal de Soporte 2 en el momento(caso 1997666) \r\n\r\nEn el momento se encuentran sin servicio los usuarios que dependan de la red de MC debido a que no se ha agregado la mac del nuevo respaldo al filtro de la vlan 91, se estableció comunicación con MC y en le momento se esta a la espera de que se ingrese la mac al filtro, e indica el agente Camilo Saavedra que de se estará comunicando cuando se realice el procedimiento. ','2015-09-26 18:18:12','','0'),(22415,18,20,1,'SWAdm-PALMAR',5,19,'2015-09-26 00:00:00','12:34:00','2015-09-26','16:05:00',35,11,2,8,'2015-09-26 16:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se fusiona la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William de la afectacion e indica que el problema se debe a apertura de fibra, no se tiene tiempo estimado para la solucion. ','2015-09-26 21:22:10','','0'),(22416,2,37,1,'20 Julio & Morro 1ra Etapa',5,16,'2015-09-26 00:00:00','12:20:00','2015-09-26','15:50:00',10,3,2,33,'2015-09-26 15:50:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe la informa a Fony del caso; indica que se encuentra sin flujo electrico esta zona. ','2015-09-26 22:20:14','','0'),(22417,2,37,1,'Celnode TRV 2A #1C 140 ',5,16,'2015-09-26 00:00:00','14:40:00','2015-09-26','18:30:00',19,3,2,33,'2015/09/26 18_:30:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaba un inconveniente de flujo eléctrico. Enalce Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2015-09-26 23:48:43','','0'),(22418,1,37,1,'RG Santa Maria',5,20,'2015-09-26 00:00:00','16:28:00','2015-09-26','16:30:00',9,2,2,45,'2015/09/26 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos un problema con flujo eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-09-27 00:26:24','','0'),(22419,32,37,1,'Master NODO-4 ',5,20,'2015-09-26 00:00:00','16:37:00','2015-09-26','16:30:00',36,1,2,45,'2015/09/26 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos un problema con flujo eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-09-27 00:26:05','','0'),(22420,32,83,1,'Máster FTTB SanLuis2',5,11,'2015-09-26 00:00:00','13:20:00','2015-09-28','17:50:00',35,11,2,2,'2015/09/28 17:50:00\r\n\r\nWilliam indica quer el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\n2015/09/28 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\n2015/09/28 10:00:00\r\n\r\nWillian informa qué nos estara colaborando con este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/09/26 17:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 28 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster FTTB SanLuis2 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-09-28 22:48:56','','0'),(22421,2,37,1,'RB Colseguros',5,11,'2015-09-26 00:00:00','16:50:00','2015-09-28','08:00:00',19,3,2,33,'2015-09-28 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando con un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/26 18:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes 28 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony ','2015-09-28 14:33:34','','0'),(22422,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2015-09-27 00:00:00','06:10:00','2015-09-27','11:20:00',35,11,2,28,'2015-09-27 11:20:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que el equipo se encontraba apagado, el dispositivo ya se encunetra operativo.\r\n\r\n2015-09-27 09:30:00\r\n\r\nSe logra establecer comunmicacion con William, indica que ya nos colabora con el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del problema. ','2015-09-27 16:23:35','','0'),(22423,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,19,'2015-09-26 00:00:00','23:00:00','2015-09-29','09:15:00',95,11,2,55,'2015-09-29 09:15:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenos días, el equipo de monitoreo en el momento esta operativo, se encontraba apagado debido a un problema de energía.\"\r\n\r\n2015/09/28 17:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el personal que el envio sigue teninedo inconveinientes para ingresar, estara verificnaod el dia de mañana.\r\n\r\n2015/09/28 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\n2015/09/28 15:10:00\r\n\r\nWilliam Indica que se esta comunicando con el personal encargado en zona, y ya nos informa.\r\n\r\n2015/09/28 10:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenos días, en el momento tenemos inconvenientes para acceder a la cabecera, apenas se solucione el impase se procederá a dejar operativo el servidor nuevamente.\"\r\n\r\n2015/09/28 09:45:00\r\n\r\nWillian informa qué nos estara colaborando con este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-27 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Yoimer solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Yoimer del percance, indica uqe es posible que nos pueda colaborar en un par de horas con la verificacion del caso. ','2015-09-29 14:14:22','','0'),(22424,18,61,1,'SW Mocari ',5,19,'2015-09-27 00:00:00','07:15:00','2015-09-27','10:40:00',11,11,2,25,'2015-09-27 10:40:00\r\n\r\nDeivis nos colabora con el desbloqueo del dispositivo.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Deivis informanod del percance. ','2015-09-27 15:41:12','','0'),(22425,2,30,1,'Cellnode Trv 2A 1C-140',5,19,'2015-09-27 00:00:00','07:10:00','2015-09-28','09:28:00',19,3,2,33,'2015-09-28 10:10:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba bloqueada.\r\n\r\n\r\n 2015/09/28 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony dle percance, informa que el caso quedara pendiente para mañana Lunes. ','2015-09-28 15:17:21','','0'),(22426,2,37,1,'WDS Americas SEG',5,19,'2015-09-27 00:00:00','09:20:00','2015-09-27','11:50:00',19,3,2,33,'2015-09-24 12:40:00\r\n\r\nFony confirma falla de energia para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony dle percance, el indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-09-27 17:45:04','','0'),(22427,32,37,1,'Master Mara, Cristal y Nodo 1 ',5,19,'2015-09-27 00:00:00','08:00:00','2015-09-27','14:30:00',24,11,2,27,'2015-09-27 14:30:00\r\n\r\nWelmer confirma final del percance elelctrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Welmer del percance, nos indica que el percance se debe a una falla de energia en el sector, estamos a la espera de que el servicio sea reestablecido. ','2015-09-27 19:32:43','','0'),(22428,1,25,1,'RG SAJONIA1-CLL31#22-40 ',5,19,'2015-09-27 00:00:00','10:10:00','2015-09-27','12:00:00',32,2,2,45,'2015-09-27 12:30:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma bloqeuo del dispositivo, el servicio se encuentra normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del percance, indica que ya nos va a colaborar. ','2015-09-27 17:42:55','','0'),(22429,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2015-09-27 00:00:00','12:30:00','2015-09-27','13:00:00',10,3,2,33,'2015-09-27 13:00:00\r\n\r\nFony confirma fin del percance elelctrico en el ciudad, loa Cabecera queda operativa por la energia principal, no fue necesario usar la planta, el servicio fue normañlizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony dle percance, nos indica que en el momento hay una afectacion del servicio electrico en toda la ciudad, en el momento se van a acercar a la cabecera a encender la planta electrica. ','2015-09-27 18:05:24','','0'),(22430,18,61,1,'Cienaga de Oro',5,19,'2015-09-27 00:00:00','00:20:00','2015-09-28','10:45:00',11,11,2,26,'2015-09-28 10:45:00\r\n\r\nSW Bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/28 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos estara colaborando con este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-27 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Deivis solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2015-09-27 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-09-28 18:03:40','','0'),(22432,18,61,1,'SW Mocari',5,11,'2015-09-28 00:00:00','06:10:00','2015-09-28','08:25:00',11,11,2,26,'2015-09-28 08:25:00\r\n\r\nDeivis informa qué el SW se encontraba bloqueado. Se reinicia. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconventiente. ','2015-09-28 13:23:45','','0'),(22434,2,37,1,'Cellnode 20 Julio',5,11,'2015-09-27 00:00:00','20:35:00','2015-09-28','11:15:00',49,1,2,1,'2015-09-28 13:40:00\r\n\r\nCamilo nos confirma final de percance elelctrico en el sector.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode 20 Julio por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole y se le reporto via E-mail. ','2015-09-28 18:37:23','','0'),(22433,2,30,1,'Cellnode Cultura',5,11,'2015-09-27 00:00:00','15:30:00','2015-09-28','10:46:00',18,2,2,45,'2015-09-28 10:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cultura por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué verificara el caso. ','2015-09-28 20:45:09','','0'),(22435,2,37,1,'RB Cordialidad',5,11,'2015-09-28 00:00:00','09:00:00','2015-09-28','10:05:00',10,3,2,33,'2015-09-28 10:20:00\r\n\r\nFony informa que en el sector se presento problemas de energia.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cordialidad por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué el personal técnico se encuentra verificando el caso. ','2015-09-28 15:28:34','','0'),(22436,2,27,1,'Cellnode Loma Fresca',5,11,'2015-09-28 00:00:00','03:05:00','2015-10-02','17:30:00',71,11,2,27,'2015-10-02 17:30:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se soluciona el caso realizando la instalacion del TX en la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/10/02 11:15:00\r\n\r\nGeovany, ténico de la ciudad de Cienaga informa qué el TX sera montado en zona en horas de la tarde, debido a qué no tiene compañero en el momento para realizar dicha gestión.\r\n\r\n2015/10/01 19:45:00\r\n\r\nWelmer indica que hoy no se pudo conseguir el TX desafortunadamente, estaran verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015/10/01 11:35:00\r\n\r\nGeovany, ténico de la ciudad de Cienaga informa qué en horas de la tarde estaran realizando la compra del TX.\r\n\r\n2015/09/30 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué continuan en la consecución del TX.\r\n\r\n2015/09/29 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avance.\r\n\r\n2015/09/29 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué el TX qué alimenta el cellnode se encuentra presentando inconvenientes. En este momento se encuentra en la consecución de uno nuevo.\r\n\r\n2015/09/28 17:55:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se suspende para el dia de mañana ya que el no se pudo comunicar con el tecnico de esa zona.\r\n\r\n2015/09/28 16:25:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se tiene a la espera ya que no se ha podido contactar con el tecnico de esa zona.\r\n\r\n2015/09/28 10:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Loma Fresca por fuera, Se le reporto a Werlmer. ','2015-10-02 21:06:49','','0'),(22437,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,20,'2015-09-28 00:00:00','10:08:00','2015-09-28','11:53:00',32,2,2,45,'2015-09-28 11:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se había desconectado ya que se estaba enrutando un hilo de fibra para TV, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-09-28 20:48:13','','0'),(22438,29,68,1,'GW VoIp Tumaco',5,16,'2015-09-28 00:00:00','10:30:00','2015-10-01','10:10:00',10,3,2,33,'2015-10-01 10:30:00\r\n\r\nSe procede con la reconfiguracion del equipo con apoyo de Luisa, el equipo se encuentra operativo, se hizo llamada de prueba, queda el equipo a disposicion de que los usuarios puedan tener el servicio de soporte tecnico.\r\n\r\n 2015/10/01 09:10:00\r\n\r\nEn este momento nos encontramos realizando la configuración del GW con ayuda del técnico Oscar.\r\n\r\n2015-09-30 19:05:00\r\n\r\nOscar indica que en tuvo un inconveininete con el celular y por ello se perdio comunicacion, se estara verificando este caso mañana en la mañana temprano.\r\n\r\n2015-09-30 18:20:00\r\n\r\nSe intenta Realizar configuracion del equipo, pero durante del procedimiento ecnico Oscar se pierde comunicacion con el, se intenta llamarle varias veces pero no es posible.\r\nel equipo se encunetra down ya que el procedimiento quedo a medias.\r\n\r\n2015-09-30 16:50:00\r\n\r\nFony informa que el tecnico ya se dirige hacia la oficina para la configuracion de este equipo, estaremos atentos a la llamada del tecnico para hacer la configuracion.\r\n\r\n 2015-09-29 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/09/29 09:45:00\r\n\r\nOscar informa qué en el momento qué se encuentre en la oficina nos colaborara la asistencia para poder reconfigurara el equipo GWVoIP.\r\n\r\n 2015-09-28 16:30:00\r\n\r\nLa configuracion del equipo queda pendiente para el dia de mañana ya que Oscar no esta disponible ya que esta acompañando a un compañero en una calamidad familiar.\r\n\r\n Se le informa a Fony que el equipo perdio la configuracion ya que no se logra tener acceso a este, el tecnico de la ciudad indica que los usuarios llaman a la linea para servicio tecnico y este suena colgado, pendiente a ser verificado en el transcurso de la tarde. ','2015-10-01 15:44:41','','0'),(22439,27,3,1,'Nagios Villavicencio',5,19,'2015-09-28 00:00:00','10:50:00','2015-09-30','16:50:00',30,1,2,18,'2015-09-30 17:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso debido a que ya presenta un comportamiento normal, se reemplazo la UPS y el servicio de moitoreo continua estable.\r\n\r\n2015-09-29 17:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-09-28 12:00:00\r\n\r\nEn comunicacion directa con Eduardo se verifico el arranque automatico del nagios y se dejo encendido, en el momento de realizar la prueba para verificar los cambios que se hicieron el equipo no encendia automaticamente, en el momento Eduardo se dispone a realizar verificaciones sobre la fuente de poder del equipo para descartar que haya sido afectada por el apagon, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance, nos indica que al parecer el apagon en cabecera ocasiono problemas en la fuente de poder del Nagios, estaremos atentos al avance del caso. \r\n\r\n ','2015-09-30 21:56:13','','0'),(22440,2,93,1,'Multiples Cellnodes Villavicencio',5,19,'2015-09-28 00:00:00','12:10:00','2015-09-28','17:40:00',30,1,2,18,'2015-09-28 17:40:00\r\n\r\nSe instala nueva interfaz en el nagios ya que la que tenia el monitoreo la eth2 se encontraba mala, se configura la nueva eth3 sobre la que queda el monitoreo de la vlan 8 hacia los Cellnodes.\r\n\r\n2015-09-28 16:40:00\r\n\r\nSe habilita el monitoreo de los Cellnodes mediante vlan por la interface eth 1.8, mientras el compañero verifica la interfaz eth 2 que al parecer se encuentra defectuosa.\r\n\r\n2015-09-28 14:30:00\r\n\r\nRealizando unas verificaciones sobre el inconveniente se detecto que el equipo Nagios no esta reconociendo la interfaz eth 2 destinada al monitoreo de los Cellnodes, Harvey informa que Eduardo nos va a colaborar con este caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance. ','2015-09-28 22:39:33','','0'),(22441,32,83,1,'Master Nodo 5',5,19,'2015-09-28 00:00:00','12:10:00','2015-09-28','17:40:00',30,1,2,18,'2015-09-28 17:40:00\r\n\r\nHarvey nos confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-09-28 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance mediante mensaje de voz. ','2015-09-28 22:42:36','','0'),(22442,18,37,1,'SW Ruben Reina',5,11,'2015-09-28 00:00:00','13:10:00','2015-09-28','15:00:00',11,11,2,26,'2015-09-28 15:00:00\r\n\r\nDeivis indica que en este momento ya se supero el problema de energia en el sector.\r\n\r\n2015-09-28 14:30:00\r\n\r\nDeivis indica que en la zona hay problemas de energia, estamos a la espera de restablecieminto del servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Ruben Reina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2015-09-28 20:12:15','','0'),(22443,32,37,1,'Máster Brisas del Cauca, Máster Pueblo Nuevo',5,11,'2015-09-28 00:00:00','12:40:00','2015-09-28','14:50:00',75,11,2,26,'Mario indica que el caso se debio a aproblemas de energia en algunas zonas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Brisas del Cauca, Máster Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto a Mario. ','2015-09-28 20:45:18','','0'),(22444,18,20,1,'Enlace Cienaga De Oro & La Y',5,16,'2015-09-28 00:00:00','15:35:00','2015-09-30','11:45:00',11,11,2,26,'2015/09/30 11:45:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debio a problemas de fibra en el enlace.\r\n\r\n2015/09/30 11:45:00\r\n\r\nEste enlace se encuentra operativo. Se le deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2015/09/29 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/09/29 09:20:00\r\n\r\nDeivis informa qué el personal técnico le estara dando solucion a este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-28 18:00:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se le reporto al personal encargado de fibra, pero indica que estaran verificando el dia de mañana por disponibilidad.\r\n\r\n2015-09-28 16:50:00\r\n\r\nDeivis indica que no se ha podido comunicar con el persona que verifica el caso.\r\nse le pide que nos mantenga informados de los avance.\r\n\r\n2015-09-28 16:10:00\r\n\r\nSe intenta solicitar avance del caso a Deivis pero no tiene es posible.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso, estara confirmandonos afectacion. ','2015-09-30 22:04:58','','0'),(22445,1,37,1,'RG Santa Maria',5,16,'2015-09-28 00:00:00','16:40:00','2015-09-28','17:15:00',9,2,2,45,'Se cierra como energia ya que el personal no alcanzo a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-09-28 22:42:29','','0'),(22467,2,37,1,'CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE',5,16,'2015-09-29 00:00:00','16:05:00','2015-09-29','17:35:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del CN por fuera, indica que si es posible lo verifican en el transcurso de la tarde si no quedara pendiente para el dia de mañana. ','2015-09-29 22:58:05','','0'),(22446,32,37,1,'Master La Suiza',5,16,'2015-09-28 00:00:00','16:00:00','2015-09-28','18:55:00',17,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del daño.\r\n\r\nSe le reporta a OSwaldo del caso. ','2015-09-29 00:02:59','','0'),(22447,4,47,1,'WS Barranquilla',5,16,'2015-09-28 00:00:00','19:15:00','2015-09-29','08:10:00',35,11,2,28,'2015-09-29 08:10:00\r\n\r\nWillian informa qué el WS se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/29 06:40:00\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Willian e informa qué se desplazara hasta la cabecera para verificar el caso.\r\n\r\n2015-09-28 20:55:00\r\n\r\nSe siguen haciendo intentos de comunicacion con William pero no es posible.\r\nEn este momento se logra tener acceso por teamViewer y se configura el nagios como respaldo.\r\n\r\n2015-09-28 20:15:00\r\n\r\nSe sigue intentando comunicacion con el sr William pero no es posible.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William, y se le pide el favor a Gustavo de que nos colabore con el caso.\r\nSe intenta pasar a respaldo Nagios pero el equipo rechaza conexion SSH. ','2015-09-29 14:07:11','','0'),(22448,6,48,1,'Cabecera Medellin',5,16,'2015-09-28 00:00:00','19:45:00','2015-09-28','21:15:00',79,11,2,49,'2015-09-28 21:15:00\r\n\r\nEl compañero German Mera no sindica que se pudo comunicar econ el personal el cual encontro el equipo bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-09-28 20:30:00\r\n\r\nGerman Mira indica que ha estado intentando comunicarse con la persona que le colabora en el lugar pero no ha podido ser posible, indica que en la sede hay problemas en la UPS.\r\n\r\n2015-09-28 20:00:00\r\n\r\nInforma que esta realizando verificancion en este momento.\r\n\r\nSe le informa a German Mira del caso. ','2015-09-29 02:38:08','','0'),(22449,18,61,1,'SW PALMAR',5,16,'2015-09-28 00:00:00','20:25:00','2015-09-29','07:45:00',35,11,2,28,' 2015-09-29 07:45:00\r\n\r\nWillian informa qué el SW se encontraba bloqueado. Se reinicia.SW Operativo.\r\n\r\n2015/09/29 06:40:00\r\n\r\nSe le reporto telefonicamente a Willian y al sr Gustavo e informan qué verificaran el inconveniente.\r\n\r\n2015-09-28 21:00:00\r\n\r\nSe sigue intentando comunicacion con el sr William pero no es posible.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informadole. ','2015-09-29 14:31:10','','0'),(22450,18,37,1,'Sw Mocari',5,16,'2015-09-28 00:00:00','18:20:00','2015-09-28','21:35:00',11,11,2,26,' 2015-09-28 21:35:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-09-28 21:45:00\r\n\r\nEn este momento estan por fuera el master de cedros y el rg de garzones.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Deivis informandole del caso. ','2015-09-29 14:01:10','','0'),(22451,32,37,1,'Masters Comfacor',5,16,'2015-09-28 00:00:00','18:20:00','2015-09-29','21:35:00',11,11,2,26,'2015-09-28 21:35:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Deivis informandole del caso. ','2015-09-29 14:00:46','','0'),(22452,6,20,1,'Cabecera Neiva (IPA)',5,11,'2015-09-29 00:00:00','02:20:00','2015-10-02','14:00:00',36,2,2,45,' 2015/10/02 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento los tecnicos acabaron trabajos en la fibra, se empalmaron los hilos de fibra aunque se dejaron tramos los cuales no se pudieron empalmar los 8 hilos sino que quedaron unos con 3 hilos, se confirma servicio y quedan los dispositivos operativos.\r\n\r\n\r\n2015/10/01 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento los tecnicos estan trabajando en la solucion de el caso. Se encuentran en los nodos de Intx ya que el daño llego hasta los dispositivos de ellos. \r\n\r\n2015/10/01 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué estamos a la espera de qué ITX nos de acceso al nodo de ellos en Neiva para realizar medidas reflectometricas en la fibra optica.\r\n\r\n2015/09/30 19:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que el dia de mañana se continuaran los trabajos.\r\n\r\n2015/09/30 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento los técnicos siguen trabajando en la solucion de el caso. \r\n\r\n2015/09/30 09:40:00\r\n\r\nOswaldo me informa que en el momento los técnicos han llegado a la ciudad y están comenzando trabajos en el sector. \r\n\r\n2015/09/30 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico de Pereira se encuentra en camino a la ciudad de Neiva. Pendiente a su llegada.\r\n\r\n 2015/09/029 16:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fibra se quemo, por lo tanto se estará enviando personal técnico de la ciudad para atender el daño.\r\n\r\n2015/09/29 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el inconveniente qué se presenta es una apertura de fibra. Se estara tratando de llegar a un acuerdo con MC para darle solucion al caso, de lo contrario se debera enviar personal técnico desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2015/09/29 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico ya se encuentra en la oficina verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2015/09/29 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se está desplazando hasta la oficina a verifica el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Neiva (IPA) por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oswaldo y se le reporto a Cesar Bonilla. ','2015-10-02 19:17:40','','0'),(22453,6,20,1,'Cabecera Neiva (Multicast)',5,11,'2015-09-29 00:00:00','02:20:00','2015-10-02','14:00:00',36,2,2,45,' 2015/10/02 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento los tecnicos acabaron trabajos en la fibra, se empalmaron los hilos de fibra aunque se dejaron tramos los cuales no se pudieron empalmar los 8 hilos sino que quedaron unos con 3 hilos, se confirma servicio y quedan los dispositivos operativos. \r\n\r\n2015/10/01 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué estamos a la espera de qué ITX nos de acceso al nodo de ellos en Neiva para realizar medidas reflectometricas en la fibra optica.\r\n\r\n2015/09/30 19:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que el dia de mañana se continuaran los trabajos.\r\n\r\n2015/09/30 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento los técnicos siguen trabajando en la solucion de el caso. \r\n\r\n2015/09/30 09:40:00\r\n\r\nOswaldo me informa que en el momento los técnicos han llegado a la ciudad y están comenzando trabajos en el sector. \r\n\r\n2015/09/029 16:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fibra se quemo, por lo tanto se estará enviando personal técnico de la ciudad para atender el daño.\r\n\r\n2015/09/29 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el inconveniente qué se presenta es una apertura de fibra. Se estara tratando de llegar a un acuerdo con MC para darle solucion al caso, de lo contrario se debera enviar personal técnico desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2015/09/29 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico ya se encuentra en la oficina verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2015/09/29 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se está desplazando hasta la oficina a verifica el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Neiva (Multicast) por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oswaldo y se le reporto a Cesar Bonilla. ','2015-10-02 19:17:57','','0'),(22454,18,37,1,'SW San Luis',5,11,'2015-09-29 00:00:00','06:00:00','2015-09-29','10:00:00',35,11,2,2,'2015-09-29 10:00:00\r\n\r\nWillian informa qué culminan con el reemplazo de la bateria qué se encontraba descargada. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015-09-29 08:50:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\" El hub de San Luis está por fuera debido a problemas de energía y la batería descargada\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW San Luis por fuera, Se le reporto telefonicamente a Willian y al sr Gustavo e informan qué verificaran el inconveniente.\r\n ','2015-09-29 15:34:42','','0'),(22455,2,37,1,'Multiples WDS ',5,11,'2015-09-29 00:00:00','06:15:00','2015-09-29','10:10:00',10,3,2,33,'2015-09-29 15:40:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector, CN operativos. \r\n\r\n2015/09/29 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué se estan presentando problemas de flujo eléctrico en varios sectores del municipio. WDS afectados:\r\n-Av. Estudiantes\r\n-Aula Virtual2\r\n-Ofi. DAS\r\n-Estadio\r\n-Cordialidad\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples WDS por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-09-29 20:48:06','','0'),(22456,32,83,1,'Máster Nodo 5',5,11,'2015-09-29 00:00:00','09:30:00','2015-09-29','17:30:00',30,1,2,18,'2015-09-29 17:30:00\r\n\r\nEduardo confirma operatividad en el nodo, se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-09-29 17:00:00\r\n\r\nEduardo informa que en el momento se dirige a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo 5 por fuera, Se le reporto al técnico encargado. ','2015-09-29 22:27:27','','0'),(22457,6,48,1,'Cabecera Sta Marta (IPA)',5,11,'2015-09-29 00:00:00','10:14:00','2015-09-29','10:21:00',24,11,2,27,' 2015/09/29 10:21:00\r\n\r\nWelmer informa qué el router se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Sta Marta (IPA) por fuera, Se le reporto a Welmer ','2015-09-29 15:22:18','','0'),(22458,18,37,1,'Sw Palmar',5,16,'2015-09-29 00:00:00','15:10:00','2015-09-29','19:45:00',35,11,2,28,'2015-09-29 19:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se soluciono gracias a el equipo de fibra ya termino labores.\r\n\r\n2015-09-29 17:20:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento se estan realizando trabajos sobre el enlace.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que el problema se debe a afetacion de fibra. ','2015-09-30 00:49:50','','0'),(22459,32,37,1,'Multiples Master Monteria',5,16,'2015-09-29 00:00:00','14:55:00','2015-09-29','19:10:00',11,11,2,26,'2015-09-29 19:10:00\r\n\r\nSe ciera como energia ya que se tenia reporte de afectacion.\r\n\r\n2015-09-29 18:05:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector, del que no se tiene estimacion de superacion.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso. ','2015-09-30 00:18:01','','0'),(22460,2,37,1,'RB-CLL62#2B-32_EL_SAMAN ',5,16,'2015-09-29 00:00:00','11:22:00','2015-09-29','21:20:00',19,3,2,33,'2015-09-29 21:20:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el personal no fue a verificar el caso.\r\n\r\n2015-09-29 18:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificnado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-29 15:30:00\r\n\r\nFony informa que la RB sera revisado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony del la afectacion ','2015-09-30 02:27:40','','0'),(22461,32,83,1,'Master Los Gomez',5,20,'2015-09-29 00:00:00','11:21:00','2015-10-01','16:10:00',32,2,2,45,'2015-10-01 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se confirmo servicio y hasta el momento no se ha presentado inconveniente con el nuevo master, se procede con el cierre del caso y se estará pendiente sobre alguna anomalía sobre este.\r\n\r\n2015-10-01 11:10:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo la configuración pertinente del 3en1, donde a las 10:31:55 sube en el monitoreo con un cambio de IP por la 172.20.17.6, con el fin de llevar el orden de direccionamiento con los master ya existentes; e indica hasta el momento se han verificado 2 usuarios y han arrojado un resultado optimo, enganchan, entrega de direccionamiento y contenido sin ningún problema, de igual manera se están verificando los demás usuarios. \r\n\r\n2015-10-01 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que Andres en el momento se dispone a realizar el cambio del máster.\r\n\r\n2015/10/01 07:20:00\r\n\r\nEl día de ayer Andrés Cristancho y el Ingeniero Germán Hernández realizaron una breve conversación. En el cual Andrés informa qué posiblemente el inconveniente es debido a una falla del modulo del máster. El Ingeniero Germán Hernández le comunica qué el día de hoy se estara realizando el envío de un nuevo máster y el qué se encuentra montado en zona se dejara en la oficina para realizar pruebas sobre este y poder confirmar el inconveniente. \r\n\r\n2015-09-30 19:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estar verificnado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-30 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que Andrés se encuentra verificando este inconveniente con el máster. \r\n\r\n2015-09-29 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswlado solicitando avance.\r\n\r\n2015-09-29 15:30:00\r\n\r\nEn el momento se observan slaves en linea se le informa a Oswaldo e indica que estera confirmando con Andrés para ver si ya se realizo alguna actividad sobre el máster.\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no se están sincronizando los slaves con este máster por lo tanta se estará verificado que solución se podrá dar al problema, e indica que esto ya había sucedido antes y la solución fue realizarle un reset al dispositivo. ','2015-10-01 21:13:45','','0'),(22462,6,37,1,'Cabecera Bogota (IPACCESS)',5,19,'2015-09-29 00:00:00','16:00:00','2015-09-29','16:35:00',69,1,2,18,'2015-09-29 16:50:00\r\n\r\nHarvey confirma final del percance electrico, y nos confirma servicio.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance, informa que en el momento se presenta una falla electrica en la Cabecera, tambien el servicio multicast se vio afectado. ','2015-09-29 21:51:06','','0'),(22463,6,37,1,'Cabecera Bogota (MULTICAST)',5,19,'2015-09-29 00:00:00','16:00:00','2015-09-29','16:50:00',69,1,2,18,'2015-09-29 16:50:00\r\n\r\nHarvey confirma final del percance electrico, y nos confirma servicio.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance, informa que en el momento se presenta una falla electrica en la Cabecera, tambien el servicio multicast se vio afectado. ','2015-09-29 21:51:35','','0'),(22464,27,37,1,'Nagios Monteria',5,16,'2015-09-29 00:00:00','16:40:00','2015-09-29','17:15:00',11,11,2,26,'Deivis indica que el caso se debio aa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informandole del caso. ','2015-09-29 22:40:54','','0'),(22465,1,25,1,'RG Barlovento',5,23,'2015-09-29 00:00:00','15:00:00','2015-09-30','08:50:00',1,2,2,45,'2015-09-30 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\n2015/09/30 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado enel transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-29 18:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificnado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-30 14:01:59','','0'),(22466,2,30,1,'Cellnode Cll8 CraA23 Japon',5,23,'2015-09-29 00:00:00','14:50:00','2015-09-30','09:45:00',5,2,2,45,'2015/09/30 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2015/09/30 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado enel transcurso del día.\r\n\r\n2015-09-29 18:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificnado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-30 17:09:14','','0'),(22468,6,37,1,'Router Bogota IPA',5,16,'2015-09-29 00:00:00','18:10:00','2015-09-29','18:30:00',69,1,2,18,'Se restablece la alimentacion electrica de la zona.\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a problemas de energia en la zona aledaña a la cabecera.\r\ninforma que en la cabecera no hay ningun tipo de respaldo electrico.','2015-09-29 23:33:26','','0'),(22469,6,37,1,'Router Bogota TV-HD',5,16,'2015-09-29 00:00:00','18:10:00','2015-09-29','18:30:00',69,1,2,18,'Se restablece la alimentacion electrica de la zona.\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a problemas de energia en la zona aledaña a la cabecera.\r\ninforma que en la cabecera no hay ningun tipo de respaldo electrico.','2015-09-29 23:33:47','','0'),(22470,27,37,1,'Nagios Bogota',5,16,'2015-09-29 00:00:00','18:25:00','2015-09-30','08:55:00',69,1,2,18,'2015-09-30 08:55:00\r\n\r\nHarvey informa qué el equipo se encontraba apagado, se inicia. Equipo Operativo.\r\n\r\n2015-09-29 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa informa a \r\nHarvey del caso. ','2015-09-30 14:14:59','','0'),(22471,32,28,1,'Master Camilo Torres',5,16,'2015-09-29 00:00:00','17:30:00','2015-09-30','08:50:00',11,11,2,26,'2015-09-30 08:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué el TX el cual alimenta el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debe a problemas de energia. ','2015-09-30 13:49:14','','0'),(22472,32,37,1,'Master Nodo 17',5,16,'2015-09-29 00:00:00','18:55:00','2015-09-29','20:35:00',24,11,2,27,'Se cierra como energia ya que no se verifico por los puertos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informandole. ','2015-09-30 01:50:06','','0'),(22473,2,37,1,'Cellnode Privilegio',5,16,'2015-09-29 00:00:00','18:35:00','2015-09-30','00:30:00',24,11,2,27,'2015-09-30 00:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible contactar al personal técnico se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer informandole. ','2015-09-30 11:35:59','','0'),(22474,1,25,1,'RG Manantiales',5,16,'2015-09-29 00:00:00','19:50:00','2015-09-30','10:16:00',8,2,2,45,'2015-09-30 10:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/09/30 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado enel transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso; indica que el caso se estara verificando el dia de mañana si no sube por energia esta noche. ','2015-09-30 15:46:53','','0'),(22475,1,37,1,'RG Tebaida',5,16,'2015-09-29 00:00:00','20:10:00','2015-09-29','21:40:00',14,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso; indica que el caso se estara verificando el dia de mañana si no sube por energia esta noche. ','2015-09-30 02:45:53','','0'),(22476,2,37,1,'WDS Colseguros',5,16,'2015-09-29 00:00:00','20:00:00','2015-09-30','10:00:00',19,3,2,33,'2015-09-30 11:10:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n 2015/09/30 06:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estan presentando problemas de factores climaticos en la ciudad de Cali. Se esta a la espera de qué el clima mejore.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2015-09-30 16:22:52','','0'),(22477,1,37,1,'Multiples Nodos Cartago',5,16,'2015-09-29 00:00:00','21:00:00','2015-09-29','21:30:00',9,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que en la zona esta cayendo una fuerte tormenta, y que en el momento ademas hay gran parte de cartago despojado del servicio electrico. ','2015-09-30 02:29:29','','0'),(22478,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2015-09-30 00:00:00','06:40:00','2015-09-30','09:40:00',19,3,2,33,'2015-09-30 09:50:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas electricos en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estan presentando problemas de factores climaticos en la ciudad de Cali. Se esta a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-30 14:55:50','','0'),(22479,1,37,1,'RG Loyola',5,11,'2015-09-30 00:00:00','06:10:00','2015-09-30','12:15:00',19,3,2,33,'2015-09-30 13:00:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Loyola por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estan presentando problemas de factores climaticos en la ciudad de Cali. Se esta a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-30 18:06:43','','0'),(22480,1,37,1,'RG Pasoancho',5,11,'2015-09-30 00:00:00','05:55:00','2015-09-30','10:00:00',19,3,2,33,'2015-09-30 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Pasoancho por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estan presentando problemas de factores climaticos en la ciudad de Cali. Se esta a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-30 15:10:13','','0'),(22481,32,37,1,'Máster Chiminangos',5,11,'2015-09-30 00:00:00','06:20:00','2015-09-30','14:10:00',19,3,2,33,'2015-09-30 15:00:00\r\n\r\nFony informa que se presento falla de energia en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Chiminangos por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estan presentando problemas de factores climaticos en la ciudad de Cali. Se esta a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-30 20:04:37','','0'),(22482,1,37,1,'RG Yumbo',5,11,'2015-09-30 00:00:00','06:00:00','2015-09-30','11:35:00',40,3,2,33,'2015-09-30 11:40:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Yumbo por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estan presentando problemas de factores climaticos en la ciudad de Cali. Se esta a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-30 16:42:27','','0'),(22483,2,37,1,'RB Cll 17 # 33-26',5,11,'2015-09-30 00:00:00','05:45:00','2015-09-30','12:03:00',19,3,2,33,'2015-09-30 13:10:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Cll 17 # 33-26 por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estan presentando problemas de factores climaticos en la ciudad de Cali. Se esta a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-30 18:12:15','','0'),(22484,2,37,1,'RB Cra 26K # 44-02 Americas Seg',5,11,'2015-09-30 00:00:00','05:45:00','2015-09-30','07:00:00',19,3,2,33,'2015-09-30 11:40:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 26K # 44-02 Americas Seg por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estan presentando problemas de factores climaticos en la ciudad de Cali. Se esta a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-30 16:52:16','','0'),(22485,2,37,1,'Cellnode Cll 3B #2-44',5,11,'2015-09-30 00:00:00','04:05:00','2015-09-30','12:30:00',20,3,2,33,'2015-09-30 13:10:00\r\n\r\nFony informa que se presento problemas de energia en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cll 3B #2-44 por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se estan presentando problemas de factores climaticos en la ciudad de Cali. Se esta a la espera de qué el clima mejore. ','2015-09-30 18:19:03','','0'),(22486,4,47,1,'WS Ibague',5,11,'2015-09-30 00:00:00','03:45:00','2015-09-30','08:15:00',12,2,2,45,'2015-09-30 08:15:00\r\n\r\nOSwaldo informa qué el WS se encontraba apagado. Se enciende, superando el inconvenienre. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/09/30 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Ibague por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-09-30 13:31:26','','0'),(22487,6,37,1,'Cabecera Apartado (Multicast)',5,11,'2015-09-30 00:00:00','07:25:00','2015-09-30','14:10:00',97,11,2,49,'2015/09/30 14:10:00\r\n\r\nSe logra la comunicacion del servicio en la zona.\r\nServicio TV-HD ok.\r\nSe cierra como energia.\r\n\r\n2015/09/30 13:50:00\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentran operativos. Se le dejo mensaje de voz al técnico encargado para qué nos confirme señal de TV.\r\n\r\n2015/09/30 13:35:00\r\n\r\nEl personal técnico de la zona informa qué no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso, pero al parecer la ausencia del flujo electrico se estendera hasta las horas de la noche.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Apartado (Multicast) por fuera, Se le reporto al técnico encargado e informa qué se esta presentando problemas de flujo eléctrico en la ciudad ','2015-09-30 19:13:20','','0'),(22488,2,30,1,'RB Policia',5,11,'2015-09-29 00:00:00','23:45:00','2015-09-30','09:35:00',26,2,2,45,'2015-09-30 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Policia por fuera, Se le reporto a Oswaldo e inform aqué sera verificado en el transcurso del día.\r\n ','2015-09-30 15:23:24','','0'),(22489,2,30,1,'RBs Cll 5 #22A-29',5,20,'2015-09-30 00:00:00','07:07:00','2015-10-07','17:00:00',32,2,2,45,'2015/10/07 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que de las antenas resultaron dos usuarios por lo tanto se le cambio el cable duplex y los nodos quedaron operativos. \r\n\r\n2015-10-06 18:38:00 \r\n\r\nA la espera de que se confirme desmonte de las antenas por parte de Oswaldo.\r\n\r\n2015/10/05 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana se estara realizando el desmonte de los dispositivos. \r\n\r\n2015-10-02 15:20:00\r\n\r\nOswaldo Informa que estas antenas se estarán retirando por no potencial de usuarios e indica que se procederá a realizar el desmonte cuando se brinde el acceso.\r\n\r\n2015-10-02 08:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta dando una espera ya que hasta el momento no hay reportes de usuarios en esta zona.\r\n\r\n2015-10-01 15:20:00\r\n\r\nOswlado informa que el cable duplex que alimenta a esta RB se encuentra quedo, e indica que se esta a la espera de que se autorice la compra para darle solución a este caso. \r\n\r\n2015/10/01 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de ayer el personal técnico no tuvo acceso a la vivienda debido a qué el dueño no se encontraba. El día de hoy realizaran nuevamente el desplazamiento hasta el domicilio.\r\n\r\n2015-09-30 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-09-30 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-07 22:12:16','','0'),(22490,2,30,1,'Cellnode 1ro Agosto',5,11,'2015-09-30 00:00:00','06:15:00','2015-09-30','10:01:00',14,2,2,45,'2015-09-30 10:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 1ro Agosto por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué sera verificado en el transcurso del día. ','2015-09-30 15:42:27','','0'),(22491,2,30,1,'RB Cll 9 #2-09',5,20,'2015-09-30 00:00:00','04:44:00','2015-09-30','11:08:00',39,2,2,45,'2015-09-30 11:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-09-30 19:17:30','','0'),(22492,2,30,1,'Cellnode Mz G Cs 28',5,20,'2015-09-30 00:00:00','07:05:00','2015-09-30','08:54:00',39,2,2,45,'2015-09-30 08:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-09-30 19:15:58','','0'),(22493,2,61,1,'RB Cll 8 # 5-37',5,11,'2015-09-30 00:00:00','01:00:00','2015-09-30','09:50:00',14,2,2,45,'2015-09-30 09:50:00\r\n\r\nOswlado informa que el sw de donde se encuentra el cellnode RB conectado se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 8 # 5-37 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué sera verificado en el transcurso del día. ','2015-09-30 15:36:34','','0'),(22494,1,37,1,'RG Colon',5,11,'2015-09-30 00:00:00','08:10:00','2015-09-30','09:00:00',19,3,2,33,'2015-09-30 09:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colon por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se está presentando un incoveniente de flujo eléctrico en gran parte de la ciudad. ','2015-09-30 14:03:35','','0'),(22495,32,83,1,'Máster Nodo1',5,11,'2015-09-30 00:00:00','06:45:00','2015-09-30','15:45:00',24,11,2,27,'2015/09/30 15:45:00\r\n\r\nWelmer indica que la causa del problema era que el equipo estaba bloquedo.\r\n\r\n2015/09/30 09:35:00\r\n\r\nWelmer informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo1 por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-09-30 20:52:40','','0'),(22496,2,30,1,'RB San Felix Cra 7A Cll 43',5,11,'2015-09-30 00:00:00','02:55:00','2015-09-30','10:00:00',5,2,2,45,'2015/09/30 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el puerto de el rg que le da servicio a la radio base bloqueado, nodos operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Felix Cra 7A Cll 43 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e inform aqué sera verificado en el transcurso del día. ','2015-09-30 17:08:59','','0'),(22497,2,30,1,'CELL-CASA-RA ',5,16,'2015-09-30 00:00:00','09:23:00','2015-09-30','18:45:00',10,3,2,33,'2015-09-30 18:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo\r\n\r\n2015-09-30 17:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del cn por fuera. ','2015-10-01 00:20:10','','0'),(22498,2,67,1,'Cellnode Mz K Cs 6 Manantiales',5,20,'2015-09-30 00:00:00','10:15:00','2015-10-05','16:30:00',8,2,2,45,'2015/10/05 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que \"Este cellnode fue desmontado porque no tenia usuarios asociados.\" \r\n\r\n2015-10-03 14:55:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Oswaldo confirmando el desmonte del cellnode de zona. \r\n\r\n2015-10-02 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará confirmando con el personal técnico de la zona ya que se había autorizado el desmonte de la antena para el día de hoy, a la espera de que se confirme el desmonte.\r\n\r\n20105/10/01 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué continuamos a la espera de confirmar el potencial de usuarios para esta antena.\r\n\r\n2015-09-30 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se dejo desconectado ya que al parecer no dependen usuarios de este, a la espera de reportes de usuarios.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswlado. ','2015-10-05 21:32:50','','0'),(22499,18,37,1,'Sw La Paz',5,16,'2015-09-30 00:00:00','15:20:00','2015-09-30','17:35:00',24,11,2,27,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte por parte de Welmer.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso, indica que el caso se debe a una fuerte tormenta en la zona y a cortes electricos debidoa ella. ','2015-09-30 22:54:46','','0'),(22500,32,37,1,'Masters Camilo Torres',5,16,'2015-09-30 00:00:00','16:25:00','2015-09-30','16:50:00',5,2,2,45,'2015/09/30 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo e indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector. ','2015-09-30 21:55:29','','0'),(22501,2,37,1,'RB-CLL62#2B-32_EL_SAMAN',5,16,'2015-09-30 00:00:00','15:05:00','2015-09-30','23:40:00',19,3,2,33,'2015-09-30 23:40:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado por el personal técnico, se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-09-30 18:45:00\r\n\r\nFonyindica que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la RB por fuera, indica que se revisara en el transcurso de la tarde. ','2015-10-01 11:19:51','','0'),(22502,1,37,1,'RG Guadalupe',5,23,'2015-09-30 00:00:00','16:20:00','2015-09-30','15:20:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que el personal no alcanzo a verificar en zona, se cierra como energia\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-30 22:55:56','','0'),(22503,2,37,1,'RB Mz3 Cs10A CerroAzul',5,23,'2015-09-30 00:00:00','16:20:00','2015-09-30','17:35:00',5,2,2,45,'Se cierra como energia ya que el personal no alcanzo a verificar.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-30 22:56:35','','0'),(22504,2,30,1,'Cellnode MzF Cs26 La Unidad',5,23,'2015-09-30 00:00:00','12:40:00','2015-10-01','09:00:00',1,2,2,45,'2015-10-01 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/10/01 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n \r\n2015-09-30 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-01 14:02:59','','0'),(22505,2,37,1,'Cellnode Cra15 #42-23 BuenosAires',5,23,'2015-09-30 00:00:00','14:15:00','2015-09-30','20:00:00',5,2,2,45,'2015/09/30 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos un inconveniente de flujo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-01 01:55:33','','0'),(22506,32,95,1,'Master Bosques 4 Mz1 Cs40',5,23,'2015-09-30 00:00:00','13:30:00','2015-09-30','17:30:00',5,2,2,45,'2015-09-30 17:30:00\r\n\r\nOswlado indica que el caso se debioa a problemas de Bloqueo en el ONU.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-30 22:26:48','','0'),(22507,32,95,1,'Masters Tejares De La Loma',5,23,'2015-09-30 00:00:00','13:30:00','2015-09-30','17:35:00',5,2,2,45,'2015-09-30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debioa a problemas de inu bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-09-30 22:34:31','','0'),(22508,6,37,1,'Router TV-HD Apartado',5,16,'2015-09-30 00:00:00','17:40:00','2015-09-30','18:05:00',97,11,2,49,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte de la afectacion en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso, indica que el caso se debe a un corte de energia en la ciudad de apartado.\r\nNo se tiene estimacion de tiempo. ','2015-09-30 23:36:19','','0'),(22509,18,61,1,'SW Cerete',5,16,'2015-09-30 00:00:00','01:20:00','2015-10-05','08:40:00',11,11,2,26,'2015/10/05 08:40:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015/10/04 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance. \r\n\r\n2015/10/03 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance.\r\n\r\n2015/10/03 10:40:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente a Deivis sobre este caso.\r\n\r\n2015/10/02 17:20:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente a Deivis sobre este caso.\r\n\r\n2015/10/02 11:30:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente a Deivis sobre este caso.\r\n\r\n2015/10/02 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Deivis sobre este caso.\r\n\r\n 2015-10-01 17:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/10/01 11:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Deivis sobre este caso.\r\n\r\n2015/10/01 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos colaborara con el reinicio de este equipo.\r\n\r\n2015-09-30 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance.\r\n\r\nSe le Solicita colabracion a Deivis ya que el equipo se encuntra bloqueado. ','2015-10-05 13:46:58','','0'),(22510,27,37,1,'Nagios Multicast Barranquilla',5,16,'2015-09-30 00:00:00','19:50:00','2015-09-30','20:35:00',35,11,2,49,'Se reporta que el equipo esta apagado por un problema en la UPS donde depende. ','2015-10-01 01:34:22','','0'),(22511,2,30,1,'RB Mz4 Cs8 Quintas del Campestre ',5,11,'2015-10-01 00:00:00','08:10:00','2015-10-01','10:00:00',5,2,2,45,'2015/10/01 16:45:00 \r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas con el cellnode, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz4 Cs8 Quintas del Campestre por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2015-10-01 21:45:41','','0'),(22512,18,37,1,'SW Sta Catalina',5,11,'2015-10-01 00:00:00','09:05:00','2015-10-01','10:25:00',35,11,2,2,'2015-10-01 10:25:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemo el SW Sta Catalina por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-10-01 15:31:17','','0'),(22513,32,37,1,'Máster Angeles',5,11,'2015-10-01 00:00:00','09:05:00','2015-10-01','09:40:00',89,11,2,25,'2015-10-01 09:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué seestá presentando un inconvenite de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Angeles por fuera, Se le reporto a Deivis ','2015-10-01 16:34:10','','0'),(22514,18,61,1,'Multicast Dorada',5,20,'2015-10-01 00:00:00','11:40:00','2015-10-01','13:00:00',100,2,2,45,'2015-10-01 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que cuando el tc de la zona llego a la oficina y verifico el estado de los equipos, estaban bien, el Ipqam tenia el status encendido y había vídeo, e indica que no se supo cual pudo haber sido el inconveniente, se procede con el cierre del caso y se estará pendiente de algun reporte porte de Fredy(tc de la zona) en caso de que se presente alguna falla.\r\n\r\nEn el momento se comunica Fredy de Dorada indicando que están sin señal digital, se verifica en el sw ya que se encuentra operativo y se observan puertos del anillo activos y también se aprenden mac, en el momento se estará a la espera que el tc llegue a la oficina para descartar alguna falla local ya que se encuentra en zona, se le informa a Oswaldo. ','2015-10-01 20:15:21','','0'),(22515,32,64,1,'Máster FTTB-4 San Luis',5,11,'2015-10-01 00:00:00','12:50:00','2015-10-03','13:00:00',35,11,2,28,'2015-10-03 13:30:00\r\n\r\nEl servicio de monitoreo fue reestablecido.\r\n\r\n2015-10-03 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/10/02 17:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas COnfiguracion de Monitoreo en el equipo, se realizara verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n2015/10/02 13:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico continuara trabajando sobre el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015/10/02 09:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster esta presentando inconvenientes con la fuente de poder. Se realizara el reemplazo en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015/10/01 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster FTTB-4 San Luis por fuera, Se el reporto a Willian e informa qué sera verificado en horas de la tarde.\r\n ','2015-10-03 18:25:10','','0'),(22516,32,37,1,'Máster Nodo2',5,11,'2015-10-01 00:00:00','13:40:00','2015-10-01','14:40:00',95,11,2,55,'2015-10-01 14:40:00\r\n\r\nYoimer indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo2 por fuera, Se le reporto a Yoimer e informa qué verificara el caso. ','2015-10-01 20:07:28','','0'),(22517,1,71,1,'RG-POPULAR ',5,16,'2015-10-01 00:00:00','11:35:00','2015-10-08','14:47:00',19,3,2,33,'2015-10-08 14:47:00\r\n\r\nFony informa que se desmontaron los dispositivos de zona ya que no contaban con potencial de usuarios.\r\n\r\nRG\r\nIp 10.40.40.152\r\nDirección: Calle 46A # 5N - 128\r\n\r\nCELLNODES\r\nIp 10.4.2.5\r\nSerie: 301021034\r\nDirección: Calle 46A # 5N - 128\r\n\r\nIp 10.4.2.3\r\nSerie: 301024069\r\nDirección: Calle 46A # 5N - 128\r\n\r\n2015-10-07 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-10-06 16:34:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido ya que no se encontraba nadie en casa donde esta ubicado el nodo. \r\n\r\n2015-10 06 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Fony solicitando avance del desmonte.\r\n\r\n2015-10 05 16:15:00\r\n\r\nFony informa que se estarán retirando los dispositivo el día de mañana.\r\n\r\n2015-10-02 17:40:00\r\n\r\nFony informa que se verifico este equipo y se encontro que no tiene usuarios asociado, se determino que este equipo se desmontara de zona, se estara a la espera de desmonte para posterior envio de correo y cierre del caso.\r\n\r\n 2015-10-02 12:18:00\r\n\r\nFony informa que en el momento la afectacion es por falla electrica ya que la empresa de energia desconecto este equipo, se estara a la espera de que Fony pueda hablar con la empresa de energia para poder dar solucion a la afectacion.\r\n\r\n\r\n2015-10-02 12:00:00\r\n\r\nFony informa que la afectacion se debio a trabajos por parte de MC en los nodos de fibra que le dan el servicio a estos equipos, en el momento culminaron el trabajo que estaban realizando, el servicio esta normalizado. La respuesta que nos dan del correo que se le envio es que despues del tercer intento errado la llamada se direcciona hacia un agente, asi nos atentenderan.\r\n\r\n2015-10-01 20:40:00\r\n\r\nSe intenta realizar comunicacion con el MC durante la noche en varias ocaciones, pero no se ha logrado ya que el sistema telefonico de respuesta no identifica el numero de identificacion con el qeu estamos registrados (900102005), se envia un correo al NOC de MC reportando tanto el problema de identificacion como el de los nodos afectado.\r\nEstamos a espera de respuesta.\r\nFony nos indica que el Señor GRegorio palacios le comento que el caso se debe a que MC realizo moviemientos en la fobra por las contrucciones del servicio publico \"Mio\" en la ciudad.\r\nEstamos a la espera de comunicacion con MC y aclaracion del tema.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion, indica que se esta haciendo un trabajo sobre la troncal de fibra que le da servicio a estos equipos, pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion, indica que se estra revisando en el transcurso de la tarde. ','2015-10-08 21:23:52','','0'),(22518,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,16,'2015-10-01 00:00:00','15:14:00','2015-10-01','16:00:00',20,3,2,33,'Fony informa que se presento problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectaion, indica que se presenta falla electrica al norte de la ciudad. ','2015-10-01 21:09:49','','0'),(22519,2,30,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,20,'2015-10-01 00:00:00','08:00:00','2015-10-01','16:00:00',15,2,2,45,'2015-10-01 16:00:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-10-01 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que estará gestionando la verificación del caso con el personal técnico de la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día. ','2015-10-01 21:05:36','','0'),(22520,2,37,1,'Cellnode Iglesia El Carmen',5,20,'2015-10-01 00:00:00','13:24:00','2015-10-01','18:45:00',15,2,2,45,'Se cierra como energia ya que el personal no alanzo a verificar el caso.\r\n\r\n2015-10-01 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-10-02 00:09:47','','0'),(22521,1,37,1,'RG Zona 2, RG Cra 38Bis 13Bis 10',5,20,'2015-10-01 00:00:00','14:53:00','2015-10-02','00:00:00',32,2,2,45,'2015-10-02 00:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa la afectacion a Oswaldo e indica que en el momento se presenta falla de energía debido a factores climáticos, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-10-02 12:28:04','','0'),(22522,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,20,'2015-10-01 00:00:00','14:53:00','2015-10-01','18:40:00',32,2,2,45,'\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que en el momento se presenta falla de energía debido a factores climáticos, a la espera de que se restablezca el servicio,\r\nEnlaces afectados:\r\nTULUA-CRA1-OESTE#22A-16NFARFAN\r\nTULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO\r\nTULUA-CRA37#22-60N-ALVERNIA ','2015-10-02 00:25:14','','0'),(22523,1,20,1,'RG-Confandi y RG-Calimio',5,16,'2015-10-01 00:00:00','14:30:00','2015-10-02','09:45:00',19,3,2,33,'2015-10-02 12:00:00\r\n\r\nFony informa que la afectacion se debio a trabajos por parte de MC en los nodos de fibra que le dan el servicio a estos equipos, en el momento culminaron el trabajo que estaban realizando, el servicio esta normalizado. La respuesta que nos dan del correo que se le envio es que despues del tercer intento errado la llamada se direcciona hacia un agente, asi nos atentenderan.\r\n\r\n2015-10-01 20:40:00\r\n\r\nSe intenta realizar comunicacion con el MC durante la noche en varias ocaciones, pero no se ha logrado ya que el sistema telefonico de respuesta no identifica el numero de identificacion con el qeu estamos registrados (900102005), se envia un correo al NOC de MC reportando tanto el problema de identificacion como el de los nodos afectado.\r\nEstamos a espera de respuesta.\r\nFony nos indica que el Señor GRegorio palacios le comento que el caso se debe a que MC realizo moviemientos en la fobra por las contrucciones del servicio publico \"Mio\" en la ciudad.\r\nEstamos a la espera de comunicacion con MC y aclaracion del tema.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion, indica que se esta haciendo un trabajo sobre la troncal de fibra que le da servicio a estos equipos, pendiente para el transcurso de la tarde. ','2015-10-02 17:13:48','','0'),(22524,2,53,1,'CN-CRA3SUR-#10C-03',5,16,'2015-10-01 00:00:00','15:44:00','2015-10-03','11:00:00',20,3,2,33,'2015-10-03 11:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a que el cargador del cellnode se encontraba quemado, se realiza remplazo.\r\n\r\n2015-10-03 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-02 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el personal esta atendiendo otros serivicios, el equipo se verificara en el transcurso de la noche.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion, indica que es debido a falla electrica en el sector, estaremos a la espera que se restablezca el servicio electrico. ','2015-10-03 16:23:42','','0'),(22525,2,37,1,'CN-CRA13-#17-28-CIRO',5,16,'2015-10-01 00:00:00','15:44:00','2015-10-01','17:00:00',20,3,2,33,'Fony informa que la afectacion era por porblema electrico, servicio normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony de la afectacion, indica que es debido a falla electrica en el sector, estaremos a la espera que se restablezca el servicio electrico. ','2015-10-01 22:00:30','','0'),(22526,1,37,1,'RG Principal Circasia',5,16,'2015-10-01 00:00:00','16:20:00','2015-10-01','17:48:00',18,2,2,45,'Se cierra como energia ya que el personal no alanzo a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, tenemos todos los nodos fuera. ','2015-10-02 00:08:08','','0'),(22527,1,37,1,'RG Risarada',5,16,'2015-10-01 00:00:00','16:30:00','2015-10-01','17:25:00',26,2,2,45,'Se cierra como energi aya que se tenia el reporte de afectacion en la zona.\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se deba a problemas de energia en el sector. ','2015-10-01 22:31:45','','0'),(22528,2,37,1,'Cellnodes Primavera Azul',5,23,'2015-10-01 00:00:00','16:20:00','2015-10-01','17:50:00',5,2,2,45,'se cierra como energi aya que no se visito el nodo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-02 02:08:30','','0'),(22529,32,37,1,'Master Batallon',5,16,'2015-10-01 00:00:00','17:25:00','2015-10-01','07:00:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que el personal no alcanzo a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-02 00:11:38','','0'),(22530,32,83,1,'Master Drogueria',5,16,'2015-10-01 00:00:00','17:25:00','2015-10-02','09:43:00',6,2,2,45,'2015-10-02 09:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-10-02 08:53:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el trascurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-02 15:06:06','','0'),(22531,1,37,1,'RG Risaralda',5,16,'2015-10-01 00:00:00','17:55:00','2015-10-01','18:45:00',26,2,2,45,'Se cierra como energia ya que el personal no alanzo a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que se debe a problemas de energia en la zona. ','2015-10-02 00:08:56','','0'),(22532,1,37,1,'RG Caimo',5,16,'2015-10-01 00:00:00','17:55:00','2015-10-01','18:25:00',8,2,2,45,'Se le informa a Oswaldo del caso, indica que se debe a problemas de energia en la zona. ','2015-10-02 00:05:07','','0'),(22533,2,37,1,'CellNodes Alcaldia Neira',5,16,'2015-10-01 00:00:00','16:40:00','2015-10-02','21:45:00',92,11,2,45,'2015-10-02 21:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que se debe a problemas de energía en la zona. ','2015-10-02 15:04:08','','0'),(22534,2,37,1,'Cll 8 #20-23',5,16,'2015-10-01 00:00:00','15:50:00','2015-10-01','19:45:00',32,2,2,45,'Se cierra como energia el caso por que el personal no alcanzo a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Oswado del caso, indica que mañana estaran verificnado el caso. ','2015-10-02 00:46:38','','0'),(22535,2,37,1,'MZ 19 CS7 JARDIN I',5,16,'2015-10-01 00:00:00','17:20:00','2015-10-01','20:10:00',1,2,2,45,'Se cierra como nergia ya que no se visito el nodo\r\n\r\nSe le informa a Oswado del caso, indica que mañana estaran verificnado el caso. ','2015-10-02 02:06:54','','0'),(22536,2,37,1,'WDS Cra 6ta Filandia',5,16,'2015-10-01 00:00:00','18:45:00','2015-10-01','20:55:00',59,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswado del caso, indica que mañana estaran verificnado el caso. ','2015-10-02 02:23:34','','0'),(22537,29,96,1,'GW VoIP Circasia',5,16,'2015-10-01 00:00:00','16:20:00','2015-10-02','08:11:00',18,2,2,45,'2015-10-02 08:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el gw se encontraba bloqueado, servicio restablecido\r\n\r\nSe le informa a Oswado del caso, indica que mañana estarán verificando el caso. ','2015-10-02 13:38:42','','0'),(22538,18,37,1,'SW La Paz',5,16,'2015-10-01 00:00:00','19:55:00','2015-10-01','20:05:00',24,11,2,27,'se cierra como energia ya que se tenia reporte de la afecacion.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso.\r\nIndica que en la zona esta cayendo una tormenta que esta afectando el servicio electrico. ','2015-10-02 01:24:28','','0'),(22539,32,37,1,'Masters Santana',5,16,'2015-10-01 00:00:00','20:35:00','2015-10-02','06:00:00',24,11,2,27,'2015-10-02 06:00:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Nodo OPerativo.\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debe a tormentas en la ciudad, estara verificando en la mañana si los equipos no sube. ','2015-10-02 13:40:54','','0'),(22540,2,37,1,'CellNode Tower',5,16,'2015-10-01 00:00:00','19:40:00','2015-10-02','07:00:00',25,11,2,23,'2015-10-02 07:00:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible la comunicación con el personal técnico el caso se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold reportandole del caso. ','2015-10-02 12:25:21','','0'),(22541,1,37,1,'RG Pacara',5,16,'2015-10-01 00:00:00','20:20:00','2015-10-01','21:15:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se visito el nodo.\r\n\r\nFony indica que el caso se esta presentando por las lluvias en la ciudad, estara verificando mañana temprano si no suben los equipos. ','2015-10-02 02:16:33','','0'),(22542,18,37,1,'SW La Paz',5,11,'2015-10-02 00:00:00','08:40:00','2015-10-02','08:47:00',24,11,2,27,'2015-10-02 08:47:00\r\n\r\nWelmer informa qué se restablece el flujo eléctrico. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/10/02 08:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el momento se presentan un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW La Paz por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-10-02 13:50:59','','0'),(22543,2,3,1,'Cellnode Cra 37 #22-60N Alvernia',5,20,'2015-10-01 00:00:00','14:13:00','2015-10-02','15:05:00',32,2,2,45,'2015-10-02 15:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el power supley del cellnode se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-10-02 08:53:00\r\n\r\nOswaldo informa se estará verificando el caso en el trascurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-10-02 20:18:16','','0'),(22544,2,53,1,'RB Cll 8 #5-37 ',5,20,'2015-10-02 00:00:00','08:27:00','2015-10-02','11:47:00',14,2,2,45,'2015-10-02 11:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el el adaptador del transceiver que alimenta las RB se encontraba malo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-10-02 17:46:41','','0'),(22545,32,37,1,'Máster Americas 3',5,11,'2015-10-02 00:00:00','08:40:00','2015-10-02','11:50:00',82,1,2,28,'2015-10-02 11:50:00\r\n\r\nWilliam confirma final del percance electrico en la ciudad.\r\n\r\n2015/10/02 09:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se estan presentando problemas de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas 3 por fuera, Se le reporto a William ','2015-10-02 16:50:51','','0'),(22546,32,83,1,'Máster Nodo22',5,11,'2015-10-02 00:00:00','09:00:00','2015-10-02','16:00:00',69,1,2,18,'2015-10-02 17:30:00\r\n\r\nHarvey confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Nodo22 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2015-10-02 22:27:27','','0'),(22547,32,37,1,'Máster FTTB-8 San Luis',5,11,'2015-10-02 00:00:00','07:25:00','2015-10-03','13:00:00',35,11,2,2,'2015-10-03 13:00:00\r\n\r\nWilliam confirma fin del percance electrico.\r\n\r\n2015/10/02 17:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas de energia en sector, si no sube el nodo se realizara verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n2015/10/02 13:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico continuara trabajando sobre el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster FTTB-8 San Luis por fuera, Se le reporto a Willian ','2015-10-03 18:01:59','','0'),(22548,2,37,1,'Cellnode V-Tabera II',5,11,'2015-10-02 00:00:00','08:20:00','2015-10-02','16:00:00',49,1,2,1,'2015-10-01 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa final de percance electrico en el sector.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode V-Tabera II por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2015-10-02 22:25:31','','0'),(22549,2,53,1,'WDS Tebaida',5,20,'2015-10-02 00:00:00','09:04:00','2015-10-02','11:47:00',14,2,2,45,'2015-10-02 11:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el el adaptador del transceiver que alimenta las RB se encontraba malo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-02 17:44:34','','0'),(22550,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,16,'2015-10-02 00:00:00','10:00:00','2015-10-02','17:00:00',10,3,2,33,'2015-10-02 17:10:00\r\n\r\nFony informa que la afectacion fue por falla electrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion, indica que se presenta falla de energia en algunos sectores de la ciudad, a al espera de que se restablesca el servicio. \r\n\r\n','2015-10-02 22:10:26','','0'),(22551,2,37,1,'Cellnode La Invasión',5,11,'2015-10-02 00:00:00','08:40:00','2015-10-02','16:15:00',71,11,2,27,'2015/10/02 16:15:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debioa a problemas de energia en la zona.\r\n\r\n2015/10/02 11:15:00\r\n\r\nGeovanny informa qué el caso sera verificado en horas de la tarde, debido a qué no tiene compañero en el momento para realizar dicha gestión.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Pitufos, Cellnode La Invasión por fuera, Se le reporto a Geovanny el técnico encargado de la zona. ','2015-10-02 21:43:23','','0'),(22552,32,37,1,'Máster Nodo 17 (Pitufos)\r\n',5,11,'2015-10-02 00:00:00','11:15:00','2015-10-02','11:30:00',71,11,2,27,'2015-10-02 11:30:00\r\n\r\nGeovanny informa qué al parecer se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/10/02 11:25:00\r\n\r\nGeovanny informa qué el caso sera verificado en horas de la tarde, debido a qué no tiene compañero en el momento para realizar dicha gestión.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo 17 (Pitufos) por fuera, Se le reporto a Geovanny el técnico encargado de la zona. ','2015-10-02 17:01:51','','0'),(22553,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-10-02 00:00:00','11:15:00','2015-10-02','16:26:00',10,3,2,33,'2015-10-02 17:10:00\r\n\r\nEl agente Yeison Arley informa que la apertura fue a causa de vandalismo, el servicio esta restablecido con trafico y se comprobo servicio, se adjunta grafica del canal.\r\n\r\n 2015-10-02 15:10:00\r\n\r\nEl agente Yeison Arley informa que se encontro apertura de fibra entre los municipios de Tuquerres y Llorente, personal de ITX ya se encuntra en campo para encontrar el punto exacto y hacer el respectivo empalme, estaremos pendiente de nuevos avances.\r\n\r\n 2015-10-02 11:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX el agente Wecenlao Guerra nos da numero de ticket 67192, indican que se disponen a verificar la afectacion para esta cabecera.\r\n\r\n Se le informa a Fony de la afectacion, indica que en el sector donde se encuentra el tecnico no hay energia, en el momento se dirige hacia la cabecera para verificar. ','2015-10-02 22:34:22','','0'),(22554,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,11,'2015-10-02 00:00:00','11:55:00','2015-10-02','12:17:00',25,11,2,23,'2015-10-02 12:17:00\r\n\r\nHarold informa qué presentan un inconveniente de flujo eléctrico. Cabecera funcionando por planta. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Sincelejo por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-10-02 18:11:03','','0'),(22555,15,37,1,'RADWIN-VITERBO',5,20,'2015-10-02 00:00:00','11:45:00','2015-10-02','12:15:00',88,2,2,45,'2015-10-02 12:15:00\r\n\r\nOswlado informa que en el momento ya se encuentra el servicio restablecido, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la Radwin a Oswaldo e indica que en el momento no hay energía por el sector de la Iglesia donde se encuentra ubicada la antena. ','2015-10-02 19:16:44','','0'),(22556,32,37,1,'Máster Garzones1',5,11,'2015-10-02 00:00:00','12:30:00','2015-10-02','17:15:00',11,11,2,25,'2015-10-02 17:15:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Garzones1 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2015-10-02 22:24:17','','0'),(22557,18,61,1,'SW La Y',5,11,'2015-10-02 00:00:00','11:55:00','2015-10-07','15:15:00',11,11,2,26,'2015-10-07 15:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué el sw se encontraba bloqueado, personal técnico de fibra optica lo reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operaitvo.\r\n\r\n2015-10-06 18:20:00\r\n\r\nWillian informa que se estará confirmando con Deivis para la verificación de este dispositivo.\r\n\r\n2015-10-05 18:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015/10/05 16:35:00\r\n\r\nDeivis informa qué hasta el momento no nos a podido colaborar con el inconveniente debido a qué SW se encuentra en un local y este permanece solo. Hablara con la administradora para tratar de solucion este inconveniente pronto.\r\n\r\n2015/10/05 08:45:00\r\n\r\nDeivis indica que estará intentando el desbloqueo del equipo.\r\n\r\n2015/10/04 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance. \r\n\r\n2015/10/03 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance.\r\n\r\n 2015/10/03 10:40:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente a Deivis sobre este caso.\r\n\r\n2015/10/02 17:20:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente a Deivis sobre este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW La Y bloqueado, Se le Solicita colabracion a Deivis con este equipo ','2015-10-07 20:14:13','','0'),(22558,2,37,1,'Cellnode Villa Republica',5,19,'2015-10-02 00:00:00','11:30:00','2015-10-02','16:30:00',54,1,2,1,'2015-10-02 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el prcance se debia a una falla elecrica en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Camilo del percance mediante mensaje de texto. ','2015-10-02 22:24:25','','0'),(22559,2,37,1,'WDS El saman',5,16,'2015-10-02 00:00:00','14:15:00','2015-10-02','14:34:00',19,3,2,33,'2015-10-02 14:40:00\r\n\r\nFony infoma que se presento falla de energia en el sector, servicio normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion ','2015-10-02 19:43:17','','0'),(22560,2,37,1,'CellNode El Faro',5,16,'2015-10-02 00:00:00','14:55:00','2015-10-02','17:30:00',24,11,2,27,'2015/10/02 17:30:00\r\n\r\nWelmer indicxa que el caso se debioa a problemas electricos del sector.\r\n\r\n2015/10/02 16:15:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debioa a problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-10-02 22:07:57','','0'),(22561,1,37,1,'RG-MANANTIALES ',5,20,'2015-10-02 00:00:00','14:38:00','2015-10-02','18:10:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que se debioa a un problema de voltage en zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-10-02 23:11:05','','0'),(22562,9,2,1,'Cellnode Cra 49 Cll 55 Iracusa',5,20,'2015-10-02 00:00:00','15:50:00','2015-10-03','11:00:00',55,2,2,45,'2015-10-03 11:00:00\r\n\r\nSe cambian nuevamente las tarjetas de R1 en los dos cellnodes quedando así el enlace con RSSI en 42, en el momento no se presentan perdidas.\r\n\r\n2015-10-02 18:20:00\r\n\r\nSe realiza verificación del caso con el técnico de zona Antonio, se realiza cambio de Radio 1 en el cellnode, cambio de radio 1 en la radio-base, se siguen presentando perdidas y el enlace no sube de 24 en RSSi.\r\nSe estará verificando en el día de mañana nuevamente.\r\n\r\nEn el momento se encuentra este cellnode con perdidas debido a la poca potencia de enlace con la RB, se le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el personal técnico ya se encuentra verificando el caso. ','2015-10-03 18:49:59','','0'),(22563,2,38,1,'Cellnode Cra31 6-11',5,19,'2015-10-02 00:00:00','16:50:00','2015-10-02','18:15:00',30,1,2,18,'Se cierra como nergia ya que no se visito el nodo.\r\n\r\nSe le informa Harvey y Eduardo del percance mediante mensaje de voz. ','2015-10-02 23:55:16','','0'),(22564,2,67,1,'Cellnode UNAD ',5,19,'2015-09-17 00:00:00','14:00:00','2015-10-05','19:10:00',49,1,2,1,'2015-10-05 19:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode fue retirado de zona el día de hoy ya que no contaba con potencial de usuarios.\r\nCELLNODE UNAD serial(301022509) Ip(10.3.2.24)\r\n\r\n2015-10-05 15:40:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-10-04 16:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-10-03 12:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-10-02 17:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el usuario donde esta ubicado el Cellnode ha incumplido las citas, indica qu econtinuara insistiendo para dar solucion al caso.\r\n\r\n2015/10/02 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa qué ya se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n2015-10-01 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa via email que la visita se programo para el dia de mañana en horas de la mañana.\r\n ','2015-10-06 00:14:17','','0'),(22565,18,61,1,'SW Neiva',5,16,'2015-10-02 00:00:00','20:30:00','2015-10-02','21:10:00',36,2,2,45,'2015-10-02 21:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a que el equipo se encontro boqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que estara verificando en un momento. ','2015-10-03 03:00:27','','0'),(22566,30,74,1,'OLT Neiva',5,16,'2015-10-02 00:00:00','20:55:00','2015-10-04','13:00:00',36,2,2,45,'2015/10/04 13:15:00\r\n\r\nSe configura nuevamente el dispositivo ya que habia perdido configuracion, se reinicia y no perdie configuracion, Se confirma servicio.\r\n\r\n2015-10-03 15:15:00\r\n\r\nPor el momento se estará a la espera de que llegue el encarga a la ciudad para poder realizar la verificación del OLT.\r\n\r\n2015-10-03 08:45:00\r\n\r\nSe realizan nuevamente las verificaciones pero al parecer el OLT perdio configuración, Oswaldo informa que en el momento se realiza el envío del cable de consola de terminal a terminal para la verificación del dispositivo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, se realiza verificación con el compañero Cesar.\r\nel puerto hacia el OLT no da link, el olt se muestra encendido pero no da link en la Ge1.\r\nse cambia patch-core.\r\nSe interrumpe la comunicación con Cesar debido a que se le termino la carga del celular.\r\nSe consulta con Oslwaldo y nos indica que se enviara mañana a primera hora posible, el cable de consola para el equipo.\r\nestamos a la espera de las verificaciones.\r\n ','2015-10-04 20:43:14','','0'),(22567,6,37,1,'Cabecera (IPACCESS) Cartagena',5,19,'2015-10-03 00:00:00','05:20:00','2015-10-03','12:30:00',2,11,2,49,'2015-10-03 12:30:00\r\n\r\nSe confirma que la cabecera de Barranquilla ya se encuentra por la energia principal totalmente operativa.\r\n\r\n2015-10-03 10:00:00\r\n\r\nCartagena completamente operativo, pendiente confirmacion cuando se encuentre directo a la energia principal.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo y se le solicita colaboracion a William para ver si es posible que nos colaboren lo mas pronto posible con el caso. ','2015-10-03 17:32:29','','0'),(22568,1,37,1,'RG Seg Circasia',5,20,'2015-10-03 00:00:00','06:25:00','2015-10-03','10:28:00',18,2,2,45,'2015-10-03 10:28:00\r\n\r\nOswlado informa que se presentaba falla de energía en se sector, servicio restablecido.\r\n \r\n2015-10-03 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-10-03 16:31:15','','0'),(22569,2,30,1,'Cellnode Cll 8 Cra 23 Japon',5,20,'2015-10-03 00:00:00','05:52:00','2015-10-03','14:32:00',5,2,2,45,'2015-10-03 14:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n \r\n2015-10-03 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-10-03 19:50:42','','0'),(22570,32,37,1,'Master Angeles',5,19,'2015-10-03 00:00:00','09:30:00','2015-10-03','14:50:00',11,11,2,26,'2015-10-03 14:50:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-10-03 21:37:06','','0'),(22571,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2015-10-03 00:00:00','10:15:00','2015-10-03','10:55:00',10,3,2,33,'2015-10-03 10:55:00\r\n\r\nFony indica que el el tecnico de zona encontro los equipos apagados, y nos informsa que el respaldo electrico es manual, por lo tanto tuvimos que esperar a que el tecnico llegara y encendiara lo sequipos como tal.\r\nServicio Normalizado.\r\n \r\nSe le informa de la afectacion a Fony, indica que estara informando a Oscar para realizar verificaciones. ','2015-10-03 16:08:18','','0'),(22572,29,96,1,'GwVoIP Tumaco',5,16,'2015-10-03 00:00:00','11:00:00','2015-10-03','16:55:00',10,3,2,33,'2015-10-03 16:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a que el equipo se quedo bloqueado despues de un evento electrico.\r\n\r\n2015-10-03 15:00:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico de zona esta trabajando aun en campo, estara verificando lo antes posible.\r\n\r\n2015-10-03 13:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando despues de las 2 pm.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-03 22:10:25','','0'),(22573,2,37,1,'CellNode Oficina DAS',5,16,'2015-10-03 00:00:00','11:05:00','2015-10-03','15:30:00',10,3,2,33,'se cierra como energia ya que el caso no se alcanzo a verificacion.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-03 21:05:34','','0'),(22574,1,20,1,'RG Cuosa Sur',5,20,'2015-10-03 00:00:00','13:42:00','2015-10-04','08:00:00',8,2,2,45,' 2015/10/04 08:00:00\r\n\r\nMC informa que \"el personal culmina labores, para dar solución a la falla fue necesario migrar el hilo en tres cajas de empalme\". Se confirma operatividad y servicio de el enlace.\r\n\r\nQuedamos atentos ante cualquier comentario. \r\n\r\n2015-10-03 19:30:00\r\n\r\nEn comunicación con MC nos informa que no se encontró ruptura física, de momento están procediendo a hacer migración de servicio a hilo disponible, nos dan tiempo estimado de 45 Minutos.\r\n\r\n2015-10-03 17:30:00\r\n\r\nEn comunicación con MC Jesica Gomez informa que se detecto apertura de fibra, personal tecnico se encuentra realizadno el recorrido pedestre par encontrar el punto exacto de la falla, estaremos pendientes de nuevos avances.\r\n\r\n2015-10-03 14:45:00\r\n\r\nSe verifica el dispositivo pero no esta dando link en la wan, se establece comunicación con MC el cual indica la agente Jesica Gomez que se reporta la afectacion al personal de la zona para que se proceda con la revisión de este enlace, caso #2003375.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación con el personal de la zona. ','2015-10-04 20:40:02','','0'),(22575,18,37,1,'SW La Paz',5,11,'2015-10-03 00:00:00','18:15:00','2015-10-04','01:30:00',24,11,2,27,'2015/10/04 15:40:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de flujo electrico debido a que el sw ya se encuentra operativo y ningun tecnico lo alcanzo a verificar. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW La Paz por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-10-04 20:37:20','','0'),(22576,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2015-10-03 00:00:00','18:30:00','2015-10-05','08:40:00',2,11,2,2,'2015-10-05 08:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué tratara de qué nos colaboren con la solución de este caso el día de mañana. Los usuarios se encuentran trabajando por el respaldo. ','2015-10-05 13:50:52','','0'),(22577,2,61,1,'WDS Colseguros',5,11,'2015-10-03 00:00:00','17:15:00','2015-10-05','08:20:00',19,3,2,33,'2015/10/05 08:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a que el Sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/10/03 19:25:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 05 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-10-05 13:34:03','','0'),(22578,6,37,1,'Cabecera Riohacha (IPA)',5,23,'2015-10-04 00:00:00','06:40:00','2015-10-05','19:15:00',95,11,2,28,'2015/10/04 19:15:00\r\n\r\nSe Cierra este caso como energía ya que se tenia el reporte de la afectacion del servicio eléctrico por parte de William.\r\n\r\n2015/10/04 09:15:00\r\n\r\nWillian informa que en el sector no contaran con el servicio de flujo electrico mas o menos a las 18:00 de el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Willian. ','2015-10-05 11:16:12','','0'),(22579,6,37,1,'Router Multicast',5,23,'2015-10-04 00:00:00','06:40:00','2015-10-05','19:15:00',95,11,2,28,'2015/10/04 19:15:00\r\n\r\nSe Cierra este caso como energía ya que se tenia el reporte de la afectacion del servicio eléctrico por parte de William.\r\n\r\n2015/10/04 09:15:00\r\n\r\nWillian informa que en el sector no contaran con el servicio de flujo electrico mas o menos a las 18:00 de el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Willian. ','2015-10-05 11:19:24','','0'),(22580,18,37,1,'Sw Chinu',5,23,'2015-10-04 00:00:00','08:30:00','2015-10-05','16:55:00',90,11,2,28,'Se cierra como energia ya que el personal no paso a verificar.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Willian. ','2015-10-05 13:42:08','','0'),(22581,32,83,1,'Masters Nodo 5 y 8',5,23,'2015-10-04 00:00:00','08:10:00','2015-10-05','11:30:00',30,1,2,18,'2015-10-05 11:40:00\r\n\r\nHarvey confirma desbloqueo de los nodos.\r\n\r\n2015-10-04 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el nodo 5 se econtraba bloqueado, de momento queda pendiente el nodo 8 uqe va a ser verificado inmediatamente.\r\n\r\n2015-10-04 08:00:00\r\n\r\nHarvey indica que estarán empezando a verificar en un momento.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2015-10-05 16:35:29','','0'),(22582,30,37,1,'OLT Bucaramanga',5,23,'2015-10-04 00:00:00','11:30:00','2015-11-04','16:30:00',96,1,2,18,'\r\n2015-11-04 16:30:00\r\n\r\nHarvey confirma que el dsipositivo esta oprativo nuevamente, se cierra el caso.\r\n\r\n 2015-10-26 11:00:00\r\n\r\nHarvey nos informa que en el momento no se ha podido confirmar aun que sucederá con los equipos en la ciudad, si seran desmontados o no, ya que primero debe darse solucion en el area administrativa, el nos informa que en el transcurso de la semana podria estar aclarandonos el asunto con mayor informacion al respecto.\r\n\r\n2015-10-21 09:40:00\r\n\r\nHarvey indica que se esta solucionando si se confirma desmonte u operacion nuevamente en los equipos, estaremos atentos a dicha informacion.\r\n\r\n2015-10-19 14:00:00\r\n\r\nHarvey indica que se comunicara con el ingeniero para informarle a el directamente lo que sucede con este caso.\r\n\r\n2015-10-06 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el desmonte de los dispositivos de IPACESS quedo suspendido hasta nueva orden, quedaremos atentos al desarrollo de la informacion.\r\n\r\n2015-10-05 07:00:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Harvey para recordarle el caso, indica que esta cabecera sera desmontada el día de hoy, y que nos enviara el correo del desmonte lo antes posible.\r\nquedamos a la espera del email.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey y el indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2015-11-04 22:12:25','','0'),(22583,32,37,1,'Master Nodo 30',5,23,'2015-10-04 00:00:00','06:00:00','2015-10-05','19:50:00',82,1,2,36,'Se cierra como energia ya que el personal no visito el nodo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Luis por medio de un mensaje de voz. ','2015-10-05 13:32:28','','0'),(22584,32,37,1,'Masters Sampues',5,23,'2015-10-04 00:00:00','08:35:00','2015-10-04','16:55:00',25,11,2,28,'Se cierra como energia ya que el personal no visito la zona.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian. ','2015-10-05 13:39:53','','0'),(22585,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,23,'2015-10-04 00:00:00','13:40:00','2015-10-05','08:40:00',2,11,2,28,'2015-10-05 08:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a que el equipo se encontró apagado después de un inconveninete electrico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Willian. ','2015-10-05 13:52:04','','0'),(22586,2,37,1,'Cellnode Cll26 #31-49 Cespedes',5,23,'2015-10-04 00:00:00','07:35:00','2015-10-04','17:30:00',32,2,2,45,'Se cierra como energia ya que el caso no se verifico.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-05 14:10:50','','0'),(22587,4,47,1,'WS Caido Cartagena',5,16,'2015-10-04 00:00:00','17:05:00','2015-10-05','08:40:00',2,1,2,28,'2015-10-05 08:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estará colaborandonos lo antes posible.\r\nse encuentran los puertos del sw hacia el Ws en UP, pero no aprenden las MAC. ','2015-10-05 14:06:12','','0'),(22588,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,16,'2015-10-04 00:00:00','19:15:00','2015-10-05','08:10:00',95,11,2,28,'2015-10-05 \r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a que hubo un inconveniente eléctrico en la zona y el equipo quedo apagado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que nos claborara lo antes posible. ','2015-10-05 13:14:53','','0'),(22589,18,61,1,'SW Mocari',5,16,'2015-10-04 00:00:00','16:10:00','2015-10-05','08:40:00',11,11,2,26,'2015/10/05 08:40:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso, indica que estará colaborando lo antes posible. ','2015-10-05 13:47:25','','0'),(22590,15,37,1,'Radwin Viterbo',5,16,'2015-10-05 00:00:00','07:10:00','2015-10-05','17:34:00',88,2,2,45,'2015-10-05 17:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodo operativo.\r\n\r\n2015-10-05 16:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el servicio de flujo electrico se restablecera mas o menos a las 17:00:00.\r\n\r\n2015-10-05 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas eléctricos de la zona\r\n\r\n2015-10-05 07:10:00\r\n\r\nSe le reporta a oswaldo que en este momento se encuentra el equipo Radwin de Viterbo caído en este momento. ','2015-10-05 23:48:53','','0'),(22591,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2015-10-05 00:00:00','09:30:00','2015-10-06','07:20:00',2,11,2,2,'2015-10-06 07:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el equipo subio el dia de ayer porque el Tecnico de la zona lo reinicio a las 18 pm, se habilita el servicio desde el WS.\r\n\r\n2015-10-05 18:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/10/05 16:30:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El personal esta realizando mantenimientos de tv aun\"\r\n\r\n2015/10/05 11:40:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El tecnico esta realizando unos trabajos de TV y me dice que apenas se desocupe revisamos\"\r\n\r\n En el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué se encuentra verificando el caso. Los usuarios se encuentran trabajando por respaldo ','2015-10-06 13:07:55','','0'),(22592,2,37,1,'Multiples CellNodes Tumaco',5,16,'2015-10-05 00:00:00','10:30:00','2015-10-05','18:00:00',10,3,2,33,'2015-10-05 18:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra la RB de Oficina DAS y RB Estadio el cual se encontraban aisladas debido a falla de flujo eléctrico en estas zonas, se abre caso a parte para la RB de Aula Virtual 2.\r\n\r\n2015-10-05 16:15:00\r\n\r\nFony informa que se estará confirmando con el tc de la zona para ver si ya se restableció el servicio eléctrico en el sector.\r\nAntenas que aun siguen por fuera:\r\nRB Aula Virtual 2\r\nRB Oficina DAS\r\nRB Estadio\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso he indica que el caso se debe a problemas de energía en algunas partes de la ciudad. ','2015-10-06 00:53:07','','0'),(22593,18,20,1,'SW Ovejas',5,11,'2015-10-05 00:00:00','12:00:00','2015-10-06','10:15:00',25,11,2,23,'2015-10-06 10:15:00\r\n\r\nHarold informa qué se realiza fusion sobre la afectación en la fibra optica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/10/06 10:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el personal técnico de fibra optica se encuentra en zona trabajando sobre la solucion del caso.\r\n \r\n2015-10-06 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando informe.\r\n\r\n2015-10-05 18:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y al Sr Gustavo solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015/10/05 16:25:00\r\n\r\nHarold informa qué se esta presentando un apertura de fibra. Se está a la espera de qué el personal técnico de fibra óptica le de solución a este inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Ovejas por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-10-06 15:21:19','','0'),(22594,2,37,1,'Cellnode Santa Cecilia ',5,19,'2015-10-05 00:00:00','12:20:00','2015-10-06','14:10:00',54,1,2,1,'2015-10-06 14:50:00\r\n\r\nCamilo informa via email, \"Problemas de energia en la instalacion\", el servicio fe normalizado.\r\n\r\n2015-10-05 19:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se encontraba nadie en casa donde esta ubicado el cellnode.\r\n\r\n2015-10-05 16:44:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará comunicando con el personal de la zona para confirmar a avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance mediante mensaje de texto. ','2015-10-06 19:47:19','','0'),(22595,2,37,1,'WDS Puente Sur',5,20,'2015-10-05 00:00:00','13:04:00','2015-10-05','17:05:00',60,1,2,18,'2015-10-05 17:05:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, enlace operativos.\r\n\r\n2015-10-05 16:44:00\r\n\r\nCamilo informa que se presenta falla de energía en el sector e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nSe le informa la afectacion Harvey. ','2015-10-05 23:01:50','','0'),(22596,1,37,1,'RG Prado',5,23,'2015-10-05 00:00:00','14:50:00','2015-10-05','17:06:00',9,2,2,45,'2015-10-05 17:06:00\r\n\r\nOswlado informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-05 23:42:28','','0'),(22597,1,25,1,'RG Barlovento',5,20,'2015-10-05 00:00:00','18:23:00','2015-10-07','09:10:00',1,2,2,45,'2015-10-07 09:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-10-06 18:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se permitió el acceso a donde se encuentra ubicado el nodo.\r\n\r\n2015-10-05 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswlado. ','2015-10-07 14:23:06','','0'),(22598,2,37,1,'RB Aula Virtual 2 ',5,20,'2015-10-05 00:00:00','17:41:00','2015-10-06','12:30:00',10,3,2,33,'2015-10-06 12:30:00\r\n\r\nSe cierra como energi aya que se tenia reporte previo.\r\n\r\n2015-10-06 09:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas electricos en el sector donde esta el equipo.\r\nEsperamos a que la empresa revise el caso.\r\n\r\n2015-10-05 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2015-10-06 18:27:28','','0'),(22599,2,37,1,'WDS Colseguros',5,20,'2015-10-05 00:00:00','20:21:00','2015-10-06','08:00:00',19,2,2,33,'Fony indica que se debió a problemas eléctricos del sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-10-06 18:31:19','','0'),(22600,18,61,1,'Sw Palmar',5,16,'2015-10-06 00:00:00','05:50:00','2015-10-06','08:45:00',35,11,2,28,'2015-10-06 09:30:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenos días, bloqueo del puerto que envía datos a Palmar\"\r\n\r\n2015/10/06 09:15:00\r\n\r\nWillian informa qué aún no tiene causa de cierre para este caso. \r\n\r\n2015/10/06 08:45:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo. Willian aún no tiene causa de cierre para este caso.\r\n\r\nPort link Down.\r\nSe le informa a William del caso, indica que verificara lo antes posible. ','2015-10-06 14:41:03','','0'),(22601,18,61,1,'Sw Cerete',5,16,'2015-10-06 00:00:00','05:00:00','2015-10-06','07:45:00',11,11,2,26,'2015-10-06 07:45:00\r\n\r\nDeivis indica que el equipo se encontraba \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando del equipo bloqueado. ','2015-10-06 13:27:47','','0'),(22602,32,83,1,'Master Nodo 5',5,16,'2015-10-06 00:00:00','07:00:00','2015-10-06','12:00:00',30,1,2,18,'2015-10-06 13:30:00\r\n\r\nHarvey confirma que el nodo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del caso, indica que el técnico estará verificando en un momento. ','2015-10-06 18:33:25','','0'),(22603,32,3,1,'Máster Nodo 1',5,16,'2015-10-06 00:00:00','01:25:00','2015-10-06','10:35:00',24,11,2,27,'2015-10-06 10:35:00\r\n\r\nWelmer informa qué se le reemplaza la fuente de poder el cual presentaba inconvenientes. Nodo Operativo.\r\n\r\nWelmer indica que pasara en un momento. ','2015-10-06 15:35:16','','0'),(22604,6,37,1,'Router Apartado (Multicast)',5,11,'2015-10-06 00:00:00','09:25:00','2015-10-06','10:15:00',97,11,2,49,'2015-10-06 10:15:00\r\n\r\nCardeño informa qué se restablece el flujo eléctrico. Servicio Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Apartado (Multicast) por fuera, Se le reporto al técnico encargado e informa qué se estan presentando problemas de flujo eléctrico en el sector de la cabecera. ','2015-10-06 15:24:52','','0'),(22605,18,20,1,'Enlace CienagaDeOro-LaY',5,11,'2015-10-06 00:00:00','09:30:00','2015-10-06','12:00:00',11,11,2,25,'2015-10-06 12:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace CienagaDeOro-LaY por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué reportara al personal técnico de fibra optica. ','2015-10-06 21:07:20','','0'),(22606,19,30,1,'CellNode Obrero 2a etapa',5,16,'2015-10-06 00:00:00','22:45:00','2015-10-06','11:05:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nFony indica que el caso se esta verificando en este momento. ','2015-10-06 16:13:30','','0'),(22607,2,37,1,'CellNode Nueva Creacion',5,16,'2015-10-06 00:00:00','09:20:00','2015-10-07','10:06:00',10,3,2,33,'2015-10-07 10:06:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015-10-06 18:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporta a Fony del caso, indica que en el sector del cellnode hay unas labores de la emrpesa de energia. ','2015-10-07 22:22:15','','0'),(22608,2,37,1,'CellNode NUEVO HORIZONTE ',5,16,'2015-10-06 00:00:00','12:20:00','2015-10-06','14:18:00',48,3,2,33,'2015-10-06 14:18:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony y se le deja mensaje de voz a el tecnico. ','2015-10-06 21:09:47','','0'),(22609,32,83,1,'Master Nodo 5 ',5,19,'2015-10-06 00:00:00','14:40:00','2015-10-06','17:25:00',30,1,2,18,'2015-10-06 17:25:00\r\n\r\nEduardo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance, se contacta a Eduardo e indica que aproximadamente en una hora y media estara verificando el caso. ','2015-10-06 22:37:29','','0'),(22610,2,67,1,'Rb Mz38 Cs1A Primavera Azul',5,23,'2015-10-06 00:00:00','11:50:00','2015-10-14','09:47:00',5,2,2,45,'2015-10-14 09:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya los cellnodes fueron retirados de zona ya que no contaban con usuarios asociados.\r\nCN-MZ38CS1A-PRIMAVERAAZUL 301021000\r\nCN-MZ39CS2B-PRIMAVERAAZUL-ET 301021033\r\n\r\n2015-10-13 15:20:00\r\n\r\nA la espera de correo por parte de Oswaldo confirmando desmonte de las antenas.\r\n\r\n2015-10-13 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se estarán desmontando los dispositivos.\r\n\r\n2015-10-11 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que a partir del día martes 13 del presente mes se estará evaluando el desmonte de los dispositivos.\r\n\r\n2015-10-08 18:35:00\r\n\r\nSe continua a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmontan las antena de zona. \r\n\r\n2015/10/07 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que estos cellnodes se dejaran desconectados para verificar el potencial de usuarios que dependen de ellas, de no haber usuarios se precedera a desmontar.\r\n \r\n\r\nOswaldo informa que se desconectaran estos nodos para verificar el potencial de usuarios, de no tener el suficiente potencial se procedera a desmontar los dispositivos. ','2015-10-14 14:55:49','','0'),(22611,32,37,1,'Másters Santo Tomas',5,11,'2015-10-06 00:00:00','14:00:00','2015-10-06','18:15:00',35,11,2,2,'2015-10-06 18:15:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodos operativos.\r\n\r\n2015/10/06 16:20:00\r\n\r\nWillian informa qué se esta presentando problemas de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Santo Tomas por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-10-06 23:21:28','','0'),(22612,2,67,1,'Cellnodes Cra8 Cra23 Japon',5,23,'2015-10-06 00:00:00','10:50:00','2015-10-14','09:47:00',5,2,2,45,'2015-10-14 09:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya los cellnodes fueron retirados de zona ya que no contaban con usuarios asociados.\r\nCN-CLL8CRA23-31-JAPON 301020703\r\nCN-CLL8CRA23-JAPON 301021370\r\n\r\n2015-10-13 15:20:00\r\n\r\nA la espera de correo por parte de Oswaldo confirmando desmonte de las antenas. \r\n\r\n2015-10-13 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se estaran desmontando los dispositivos.\r\n \r\n2015-10-11 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que a partir del día martes 13 del presente mes se estará evaluando el desmonte de los dispositivos. \r\n\r\n2015-10-08 18:35:00\r\n\r\nSe continua a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmontan las antena de zona. \r\n\r\n2015/10/07 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que estos cellnodes se dejaran desconectados para verificar el potencial de usuarios que dependen de ellas, de no haber usuarios se precedera a desmontar. \r\n\r\nOswaldo informa que se desconectaran estos nodos para verificar el potencial de usuarios, de no tener el suficiente potencial se procedera a desmontar los dispositivos. ','2015-10-14 15:51:21','','0'),(22613,2,3,1,'Cellnode Alcaldia5',5,11,'2015-10-06 00:00:00','10:00:00','2015-10-08','10:30:00',25,11,2,23,'2015-10-08 10:30:00\r\n\r\nHarold informa qué se reemplaza la fuente de poder de este cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-10-08 07:55:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día de hoy nuevamente.\r\n\r\n2015-10-07 17:30:00\r\n\r\nHarold informa que no se a logrado verificar el caso ya que se encuentran atendiendo otros inconvenientes, e igualmente indica que se estará a la espera de que se autorice el ingreso al sitio para poder verificar la antena.\r\n\r\n2015/10/07 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/10/06 16:25:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alcaldia5 por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-10-08 15:41:39','','0'),(22614,2,30,1,'Cellnode Cra1E-Cll10 Esq ',5,23,'2015-10-06 00:00:00','10:45:00','2015-10-06','17:24:00',58,2,2,45,'2015-10-06 17:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de el inconveniente. ','2015-10-06 23:41:50','','0'),(22615,6,37,1,'Cabecera Multicast Apartado',5,20,'2015-10-06 00:00:00','17:42:00','2015-10-06','18:29:00',97,11,2,49,'2015-10-06 18:29:00\r\n\r\nEl Sr. Gustavo informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion al Sr. Gustavo e indica que en el momento no hay energía en el sector. ','2015-10-07 01:59:02','','0'),(22616,4,37,1,'WS Cartagena',5,16,'2015-10-07 00:00:00','06:00:00','2015-10-07','08:05:00',2,11,2,28,'2015-10-07 08:05:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba apagado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-10-07 07:45:00\r\n\r\nWilliam indica que por el momento se debe esperar hasta las 8 am que el personal de la ciudad este disponible.\r\n\r\nSe le reporta a William del caso, indica que estará colaborando lo antes posible. ','2015-10-07 13:19:05','','0'),(22617,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,16,'2015-10-07 00:00:00','06:00:00','2015-10-07','08:05:00',2,11,2,28,'2015-10-07 08:05:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba apagado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-10-07 07:45:00\r\n\r\nWilliam indica que por el momento se debe esperar hasta las 8 am que el personal de la ciudad este disponible.\r\n\r\nSe le reporta a William del caso, indica que estará colaborando lo antes posible. ','2015-10-07 13:19:03','','0'),(22618,18,20,1,'Anillo Montería Fuera',5,16,'2015-10-07 00:00:00','06:45:00','2015-10-09','15:50:00',11,11,2,26,'2015-10-09 15:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se supera el inconveniente por parte del personal técnico, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-10-08 08:55:00\r\n\r\nDeivis indica que en este momento el personal encargado esta trabajando en este momento.\r\n\r\n2015-10-08 18:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/10/08 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué continuamos a la espera de qué el personal técnico de fibra optica nos colabore con este enlace.\r\n\r\n2015-10-08 08:45:00\r\n\r\nDeivis indica que aun no se ha podido comunicar hasta el momento con el personal que esta encargado del daño.\r\nSeguiremos pendientes de avances.\r\n\r\n2015-10-07 18:54:00\r\n\r\nDeivis informa que la verificación del enlace entre Montería - Planeta Rica quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/10/07 14:30:00\r\n\r\nSe confirma con Deivis operatividad para el enlace Cerete-CienagadeOro. Personal técnico se desplaza hasta el enlace Monteria-PlanetaRica y así darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2015/10/07 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué los enlaces Monteria-PlanetaRica y Cerete-CienagadeOro se presenta apertura de fibra por ambos lados del anillo. Pendiente a qué el personal de fibra nos colabore con la solucion del caso.\r\n\r\n2015-10-07 08:40:00\r\n\r\nDeivis nos colabora verificando Cerete, este equipo se encontraba bloqueado.\r\nEl enlace Cerete - Cienaga, tiene link down, se le solicita a debía que nos colabore con el equipo de Cienaga y se le informa que al activar el anillo por el lado Montería - Planeta se encuentra Down.\r\nIndica que nos estará verificando los enlaces.\r\n\r\n2015-10-07 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance.\r\n\r\nSe verifica el anillo pero en este momento el lado hacia Cerete tiene link up pero los equipos no responden, se habilita el lado de Planeta Rica pero el puerto no da link.\r\n\r\nSe le comunica a Deivis que tenemos el anillo por fuera; indica que en la ciudad esta cayendo una tempestad y tiene varias partes afectadas con cortes de energía, nos comunica que se estará verificando lo sucedido pero que cuando las oficinas estén trabajando. ','2015-10-09 21:13:09','','0'),(22619,18,37,1,'Sw Ruben Reina',5,16,'2015-10-07 00:00:00','07:15:00','2015-10-07','07:20:00',11,11,2,26,'2015-10-07 07:20:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de la afectacion en zona.\r\n\r\nSe le informa a Deivis e indica que en la zona esta cayendo una tempestad y hay varios sectores con afectacion de servicio eléctrico.\r\nestará verificando cuando le sea posible. ','2015-10-07 12:20:22','','0'),(22620,27,37,1,'Nagios Monteria',5,16,'2015-10-07 00:00:00','07:25:00','2015-10-07','08:20:00',11,11,2,26,'2015-10-07 08:20:00\r\n\r\nDeivis indica que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2015-10-07 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance a Deivis.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del equipo caído por medio de mensaje de voz. ','2015-10-07 13:54:57','','0'),(22621,32,37,1,'Master Bosque IV Mz 1 Cs 40',5,16,'2015-10-07 00:00:00','08:20:00','2015-10-07','17:00:00',5,11,2,45,' 2015/10/07 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en el sector.\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se stara verificando. ','2015-10-07 22:12:52','','0'),(22622,2,37,1,'CellNode Sachamate',5,16,'2015-10-07 00:00:00','09:00:00','2015-10-07','20:35:00',20,3,2,33,'2015-10-07 20:35:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el enlace operativo el cuel se encontraba aislado del flujo eléctrico debido a modificaciones eléctricas en el sector.\r\n\r\n2015-10-07 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-10-07 13:10:00\r\n\r\nFony indica que el técnico estará verificando en las horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-08 02:20:48','','0'),(22623,11,37,1,'Respaldo Linux Santa Marta',5,11,'2015-10-07 00:00:00','08:55:00','2015-10-07','14:15:00',24,11,2,27,'2015-10-07 14:15:00\r\n\r\nWelmer informa qué el Server se encontraba apagado. Se enciende, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/10/07 09:40:00\r\n\r\nWelmer informa qué este caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Linux Santa Marta por fuera, Se le reporto telefonicamente a Welmer. ','2015-10-07 19:45:11','','0'),(22624,32,37,1,'Máster Comfacor1-2, CamiloTorres,Cedros',5,11,'2015-10-07 00:00:00','07:50:00','2015-10-07','14:10:00',11,11,2,25,'2015-10-07 14:10:00\r\n\r\nDeivis informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/10/07 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se esta presentando problemas de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Comfacor1-2, CamiloTorres,Cedros por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-10-07 19:42:46','','0'),(22625,2,30,1,'Cellnode Valdes Tavera 2',5,19,'2015-10-07 00:00:00','09:40:00','2015-10-07','15:30:00',49,1,2,1,'2015-10-07 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Camilo mediante mensaje de texto. ','2015-10-07 20:23:26','','0'),(22626,2,37,1,'Cellnode Invasión',5,11,'2015-10-07 00:00:00','12:45:00','2015-10-10','22:40:00',71,11,2,27,'2015/10/09 22:40:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el caso no se reviso por parte del personal.\r\n\r\n2015/10/09 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\n 2015-10-09 08:50:00\r\n\r\nWelmer indica que ya nos llama comunicándonos avances.\r\n\r\n2015-10-08 18:58:00\r\n\r\nWelmer informa que el día de mañana se estará comunicando con el personal de zona para ver cual es el inconveniente con la antena.\r\n\r\n2015/10/08 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\n2015-10-08 08:40:00\r\n\r\nWelmer indica que en el transcurso de la mañana estar informándonos del caso.\r\n\r\n2015-10-07 19:30:00\r\n\r\nWelmer informa que no logro establecer comunicación con el personal de la zona para la verificación del caso, indica que quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-10-07 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015/10/07 15:20:00\r\n\r\nWelmer informa qué en el transcurso de la tarde verificaran el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Invasión por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-10-10 13:18:10','','0'),(22627,2,67,1,'Cellnodes MzF Cs 17 & 22Poblado I',5,23,'2015-10-07 00:00:00','12:10:00','2015-10-16','09:48:00',1,2,2,45,'2015-10-16 09:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se desmontaron los cellnodes de zona ya que no contaban con usuarios asociados.\r\nCN-MZFCS17-POBLADOI 301001644\r\nCN-MZFCS22-POBLADOI 301020946 \r\n\r\n2015-10-16 08:20:00\r\n\r\nA la espera de correo por parte de Oswaldo confirmando desmonte de las antenas. \r\n\r\n2015-10-13 15:20:00\r\n\r\nA la espera de correo por parte de Oswaldo confirmando desmonte de las antenas. \r\n\r\n2015-10-13 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se estaran desmontando los dispositivos.\r\n \r\n2015-10-11 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que a partir del día martes 13 del presente mes se estará evaluando el desmonte de los dispositivos. \r\n\r\n2015-10-08 18:35:00\r\n\r\nSe continua a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmontan las antena de zona.\r\n\r\nOswaldo informa que estos cellnodes se dejaran desconectados para verificar el potencial de usuarios que dependen de ellas, de no haber usuarios se precederá a desmontar. ','2015-10-16 16:11:09','','0'),(22628,31,37,1,'ONU NODO-26 ',5,20,'2015-10-07 00:00:00','17:27:00','2015-10-08','06:40:00',57,1,2,18,'2015-10-08 06:40:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el caso se supero sin que el personal verificara.\r\n\r\n2015-10-07 19:07:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Harvey. ','2015-10-08 11:46:18','','0'),(22629,2,30,1,'Cellnode Relay Servimesclas',5,20,'2015-10-07 00:00:00','17:10:00','2015-10-13','18:40:00',54,2,2,1,'2015-10-13 18:40:00\r\n\r\nCamilo confirma operatividad del nodo.\r\n\r\n2015-10-13 13:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia de hoy.\r\n\r\n2015-10-12 14:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-10-11 12:46:00\r\n\r\nCamilo informa que se intento levantar servicio en el relay servimezclas en colaboración con el técnico de Chiqinquira y fue imposible ,indica que las boards que se llevaron no funcionaron bien por lo tanto se procederá a nueva revisión día lunes con personal disponible y nuevas board.\r\n\r\n2015-10-10 16:50:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que se ha estado trabajando en el caso, pero no se ha podido dar solucion; se programa para continuar el lunes con el caso.\r\n\r\n2015-10-09 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-10-9 11:50:00\r\n\r\nCamilo Vega Informa que se ha estado trabajando en el caso durante el transcurso de la mañana; estamos pendientes a nuevos avances.\r\n\r\n2015-10-08 18:58:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro tener acceso al sitio el día de hoy. \r\n\r\n2015-10-08 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-10-08 07:50:00\r\n\r\nCamilo indica que estar realizando visita de nuevo el dia de hoy.\r\n\r\n2015-10-07 20:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro contactar al usuario donde esta ubicada la antena.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Camilo. ','2015-10-13 23:41:28','','0'),(22631,18,61,1,'Sw Palmar',5,16,'2015-10-08 00:00:00','03:40:00','2015-10-08','09:05:00',35,11,2,28,'2015-10-08 09:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el SW se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015-10-08 08:15:00\r\n\r\nWilliam indica que el equipo de fibra se dirige a realizar medidas en este momento.\r\n\r\nPort link Down.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estar verificando lo antes posible. ','2015-10-08 14:48:40','','0'),(22632,32,20,1,'Master Los Pinos ',5,16,'2015-10-08 00:00:00','06:55:00','2015-10-08','14:20:00',32,2,2,45,'2015/10/08 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de apertura de fibra en el sector el cual fue superado y ya se cuenta con el master operativo de nuevo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-08 20:18:14','','0'),(22633,32,37,1,'Master Viterbo',5,16,'2015-10-08 00:00:00','06:15:00','2015-10-08','11:40:00',1,2,2,45,'2015/10/08 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-08 20:14:09','','0'),(22634,1,37,1,'RG WIFI Chinchina',5,16,'2015-10-07 00:00:00','23:30:00','2015-10-08','08:25:00',6,2,2,45,'2015-10-08 08:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le indica a Oswaldo del caso. ','2015-10-08 13:27:27','','0'),(22635,32,37,1,'Multiples Master Ibague',5,16,'2015-10-08 00:00:00','06:20:00','2015-10-08','09:50:00',12,2,2,45,'2015/10/08 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nSe le indica a Oswaldo del caso. ','2015-10-08 20:10:46','','0'),(22636,1,37,1,'Rg Balsillas',5,16,'2015-10-08 00:00:00','09:00:00','2015-10-08','09:15:00',1,2,2,45,'2015/10/08 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-08 20:12:34','','0'),(22637,1,37,1,'RG CRA11A CLL A ESQ PIOXII ',5,16,'2015-10-08 00:00:00','09:00:00','2015-10-08','09:15:00',1,2,2,45,'2015/10/08 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-08 20:12:51','','0'),(22638,6,48,1,'Router Linux 190.90.3.21',5,19,'2015-10-08 00:00:00','09:00:00','2015-10-08','10:00:00',60,1,2,1,'2015-10-08 10:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Cammilo del percance, nos informa que de inmediato va a verificar. ','2015-10-08 15:52:25','','0'),(22639,27,12,1,'Equipo Monitoreo Monteria',5,11,'2015-10-08 00:00:00','08:00:00','2015-10-11','10:08:00',11,11,2,26,'2015-10-11 10:08:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento el servidor nagios de Montería ya queda funcionando nuevamente con ubuntu server 14.04 en otra computadora, ya que la anterior resulto averiada en la board y disco duro por no tener ups o inversor en cabecera que evite que estos equipos se apaguen de repente cuando el fluido eléctrico falla o es intermitente.\r\n\r\n2015-10-10 15:50:00\r\n\r\nDeivis nos informa que en uno minutos se estara comunicando con nosotros para confirmarnos si la interfaz grafica del nagios ya instalo, estaremos atentos.\r\n\r\n2015/10/10 12:55:00\r\n\r\nDeivis indica que en este momento la interface gráfica del equipo se esta descargando, estaremos atentos a avances del equipo.\r\n\r\n2015/10/10 08:30:00\r\n\r\nDeivis indica que nos llamara en un rato para continuar configuraciones.\r\n\r\n2015/10/09 11:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué en el momento se encuentra instalando la interfaz grafica para este equipo. En el instante que termine con dicho proceso se estara comunicando con nosotros para realizando la instalacion del Nagios.\r\n\r\n2015-10-09 08:55:00\r\n\r\nDeivis indica que el esta trabajando en el equipo en este momento.\r\n\r\n2015-10-08 18:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/10/08 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se encuentra realizando la instalación del S.O.\r\n\r\n2015/10/08 11:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué el peroceso que antes realizada culmino pero no fue satisfactorio. En el momento se encuentra descaragando la ISO para Ubuntu y así proceder a formatear el pc.\r\n\r\n2015/10/08 10:35:00\r\n\r\nDeivis informa qué continuamos trabajando sobre el equipo. En el momento se tiene con un CD de instalacion para corregir errores sobre el S.O y HD.\r\n\r\n2015/10/08 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se encuentra trabajando sobre la solucion del equipo, ya qué este presenta unos errores en disco.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Monteria por fuera, Se el reporto a Deivis. ','2015-10-11 15:33:55','','0'),(22640,18,64,1,'IPQAM Ibague',5,23,'2015-10-08 00:00:00','11:00:00','2015-10-08','14:05:00',12,2,2,45,'2015/10/08 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cable que va desde el router al puerto de el ipqam bloqueado, se vuelve a conectar el patchcord y sube el enlace.\r\n\r\nSe llamo a Oswaldo 5 veces pero no fue posible la comunicacion para informarle de el suceso. ','2015-10-08 20:12:06','','0'),(22641,4,37,1,'WS Villavicencio',5,19,'2015-10-08 00:00:00','14:50:00','2015-10-08','15:05:00',30,1,2,18,'2015-10-08 15:10:00\r\n\r\nHarvey nos confirma que el percance con el dispositivo se debio a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos indica que ya nos colabora con el caso y verificando la causa. ','2015-10-08 20:09:32','','0'),(22642,2,67,1,'Cellnode Cra16 #66-05 Santa Teresita',5,23,'2015-10-08 00:00:00','10:40:00','2015-10-14','09:47:00',5,2,2,45,'2015-10-14 09:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya el cellnode fue retirado de zona ya que no contaba con usuarios asociados.\r\nCN-CRA16-N66-05-STATERESITA 301020493\r\n\r\n2015-10-13 15:20:00\r\n\r\nA la espera de correo por parte de Oswaldo confirmando desmonte de las antenas. \r\n\r\n2015-10-13 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se estarán desmontando los dispositivos.\r\n\r\n2015-10-11 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que a partir del día martes 13 del presente mes se estará evaluando el desmonte de los dispositivos. \r\n\r\n2015/10/08 17:00:00\r\n\r\nEn el momento seguimos a la espera de el correo de confirmacion. \r\n\r\n2015/10/08 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana nos estara enviando el correo de confirmacio que se desmonto el equipo debido a que no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-14 15:58:28','','0'),(22643,1,71,1,'RG Barlovento',5,23,'2015-10-08 00:00:00','09:45:00','2015-10-20','08:40:00',1,2,2,45,'2015/10/20 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que \"el RG fue desmontado porque no tiene ningun usuario asociado.\" Se procede a informar a MC para que saquen el nodo de fibra de la base de datos de ellos ya que el enlace quedara libre.\r\n\r\n2015-10-20 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el correo de confirmacion para dar cierre a este caso.\r\n\r\n2015-10-19 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso o el correo de confirmacion.\r\n\r\n2015-10-16 08:20:00\r\n\r\nA la espera de correo por parte de Oswaldo confirmando desmonte de las antenas. \r\n\r\n2015-10-15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta dando una espera para ver si resulta algún usuario, de no ser así se le estará dando de baja a este nodo.\r\n\r\n2015-10-13 15:20:00\r\n\r\nA la espera de correo por parte de Oswaldo confirmando desmonte de los dispositivos el día de hoy. \r\n\r\n2015-10-13 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se estaran desmontando los dispositivos. \r\n\r\n2015-10-11 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que a partir del día martes 13 del presente mes se estará evaluando el desmonte del dispositivo. \r\n\r\n2015-10-08 18:35:00\r\n\r\nSe continua a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmonta el dispositivo de zona.\r\n\r\nOswaldo informa que el rg quedara desconectado para verificar el potencial de usuarios hasta nueva orden. ','2015-10-20 14:02:43','','0'),(22644,32,37,1,'Máster Sierrita 3',5,20,'2015-10-08 00:00:00','18:45:00','2015-10-09','11:00:00',35,11,2,2,'2015-10-09 11:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un problema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015-10-09 08:55:00\r\n\r\nWilliam indica que estaran verificando en un momento.\r\n\r\n2015-10-08 20:10:00\r\n\r\nWillian informa que se estara verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Willian. ','2015-10-09 16:57:52','','0'),(22645,2,37,1,'WDS Colseguros',5,20,'2015-10-08 00:00:00','19:06:00','2015-10-09','08:15:00',19,2,2,33,'Fony indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-10-09 13:18:44','','0'),(22646,1,25,1,'RG Cuosa Calarca',5,20,'2015-10-08 00:00:00','20:53:00','2015-10-09','07:40:00',13,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-09 12:49:41','','0'),(22647,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2015-10-09 00:00:00','03:00:00','2015-10-09','08:10:00',75,11,2,49,'\r\nGustavo indica que el caso se debio a problemas de energia en zona que dejaron el equipo apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo informándole del caso. ','2015-10-09 13:09:38','','0'),(22648,32,61,1,'Multiples Master Neiva',5,16,'2015-10-09 00:00:00','07:10:00','2015-10-13','09:10:00',36,2,2,45,'2015-10-13 09:10:00\r\n\r\nSe reinicia el Sw ya que se encontraba bloqueado y se reconfigura nuevamente el port6 que entrega al nagios por la vlan5(esto no afectaba servicio).\r\n\r\n2015-10-13 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el técnico de la zona ya se dispone a verificar el problema. \r\n\r\n2015-10-12 16:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-10-11 15:45:00\r\n\r\nTan pronto llegue el técnico de la zona a la oficina nos estará colaborando con la verificación del nonitoreo para los máster.\r\n\r\n2015/10/10 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se le informa a Cesar si es posible cambio de patchcord ya que no es detectado por la eth0, pero el se encuentra en otro municipio. Quedamos atentos a su llegada para realizar el cambio.\r\n\r\n2015-10-09 21:00:00\r\n\r\nAl momento continuamos a la espera de que el servicio de fluido electrico sea reestablecido.\r\n\r\n2015/10/09 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos un inconveniente con el flujo eléctrico de la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\n ','2015-10-13 14:56:01','','0'),(22649,1,37,1,'RG La Paila Oficina',5,16,'2015-10-09 00:00:00','02:30:00','2015-10-09','10:00:00',58,2,2,45,'2015/10/09 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2015-10-09 20:47:28','','0'),(22650,32,20,1,'Master Villas Saman',5,16,'2015-10-09 00:00:00','06:55:00','2015-10-10','09:30:00',19,3,2,33,'2015-10-10 09:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió un corte de fbra que afecto el equipo.\r\n\r\n2015-10-09 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-10 14:28:35','','0'),(22651,6,38,1,'Cabecera Ipiales',5,16,'2015-10-09 00:00:00','08:25:00','2015-10-09','09:05:00',48,3,2,33,'Fony nos indica que esta caída se debió a una intervención por parte de MC (UK de ITX para nosotros) en la zona, intentando realizar un mantenimiento que se tenia programado para el lunes, pero no reportaron que se iba a realizar el día de hoy.\r\nNo pudieron terminar la interferencia e indicaron que estarán verificando una re-programación del mantenimiento.\r\nEstaremos pendiente a que nos envíen información referente al tema.\r\n\r\nSe le reporta a Fony del caso.\r\nSe realiza comunicación con ITX, nos toman el caso 37305.\r\nestaremos al pendiente de nuevos avances. ','2015-10-09 14:46:56','','0'),(22652,32,83,1,'Master Brisas del Cauca',5,16,'2015-10-08 00:00:00','22:15:00','2015-10-09','09:50:00',75,11,2,26,'2015-10-09 09:50:00\r\n\r\nMario informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Deivis del caso. ','2015-10-09 14:59:58','','0'),(22653,32,78,1,'Máster Nodo1',5,11,'2015-10-09 00:00:00','09:30:00','2015-10-10','11:00:00',24,11,2,27,'2015-10-10 11:00:00\r\n\r\nWelmer confirma que le Master fue reemplazado se actualiza informacion en hoja de master en linea.el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-10-10 08:30:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se estara verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2015-10-09 18:30:00\r\n\r\nSE deja mensaje de voz a Welmer solicitando una avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo1 por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-10-10 15:56:53','','0'),(22654,29,96,1,'Gw VoIP Tumaco',5,16,'2015-10-09 00:00:00','11:30:00','2015-10-13','17:40:00',10,3,2,33,'Se realiza reconfiguracion del equipo.\r\nLlamada de prueba Ok.\r\n\r\n2015-10-13 14:37:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oscar del caso, ya que tenemos demasiados dias el equipo fuera.\r\nindica que en un rato estara en oficina y nos colaborara con esto.\r\n\r\n2015-10-13 14:35:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Fony, pero no se puede establecer comunicacion.\r\n\r\n2015-10-13 12:10:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Fony y se le recuerda de este caso pendiente, indica que se estar comunicando con el encargado de la ciudad para que nos colabore.\r\n\r\n2015-10-13 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony debido a que tiene el celular apagado, solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-10-09 13:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el caso el dia Martes, por disponibilidad técnica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, estamos a la espera de poder establecer comunicación con el técnico de la zona para reconfigurar el equipo. ','2015-10-13 23:01:49','','0'),(22655,2,37,1,'CellNode Magdalena',5,23,'2015-10-09 00:00:00','14:05:00','2015-10-09','16:50:00',49,1,2,1,'2015-10-09 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el problema se debia a falla del servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informó a Camilo Vega de el CellNode caido ','2015-10-09 22:27:47','','0'),(22656,18,37,1,'SW Sta Catalina',5,11,'2015-10-09 00:00:00','13:50:00','2015-10-09','16:55:00',35,11,2,2,'2015-10-09 16:55:00\r\n\r\nPorblema de flujo eléctrico- Nodo OPerativo.\r\n\r\n2015/10/09 15:10:00\r\n\r\nWillian informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el sector y problemas de flujo eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sta Catalina por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-10-09 21:58:36','','0'),(22657,2,37,1,'Cellnode Casa Cural',5,23,'2015-10-09 00:00:00','14:10:00','2015-10-10','11:20:00',17,2,2,45,'2015-10-10 11:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debioa a problemas de bloqueo.\r\n\r\n2015-10-09 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-10 18:10:18','','0'),(22658,2,30,1,'Cellnode MzG Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-10-09 00:00:00','14:00:00','2015-10-10','15:00:00',5,2,2,45,'2015-10-09 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2015-10-09 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-11 00:31:51','','0'),(22659,2,37,1,'Rb Acuario 1',5,16,'2015-10-10 00:00:00','03:00:00','2015-10-10','10:30:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a problemas de alimentacion eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-10 15:28:44','','0'),(22660,1,37,1,'RG Rooslvelt',5,16,'2015-10-10 00:00:00','10:20:00','2015-10-10','11:25:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el caso. ','2015-10-10 16:44:28','','0'),(22661,27,37,1,'Master San Luis 9',5,19,'2015-10-10 00:00:00','11:00:00','2015-10-10','11:30:00',35,11,2,28,'Se cierra como energia ya que el caso no se visito.\r\n\r\nSe le informa a William del percance mediante mensaje de voz. ','2015-10-10 16:41:33','','0'),(22662,1,37,1,'RG Hermoza',5,16,'2015-10-10 00:00:00','11:40:00','2015-10-10','12:00:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-10 17:18:18','','0'),(22663,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,11,'2015-10-10 00:00:00','18:05:00','2015-10-10','20:57:00',19,3,2,33,'2015-10-11 11:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía debido a factores climáticos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente ','2015-10-11 16:33:13','','0'),(22664,1,37,1,'RG Napoles',5,11,'2015-10-10 00:00:00','18:35:00','2015-10-10','20:04:00',19,3,2,33,'2015-10-11 11:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía debido a factores climáticos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Napoles por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente ','2015-10-11 16:30:20','','0'),(22665,1,37,1,'RG Castillo',5,11,'2015-10-10 00:00:00','19:05:00','2015-10-10','23:27:00',20,3,2,33,'2015-10-11 11:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Castillo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente ','2015-10-11 16:46:44','','0'),(22666,4,47,1,'WS 190.90.3.19',5,20,'2015-10-11 00:00:00','06:37:00','2015-10-11','10:42:00',60,1,2,18,'2015-10-11 10:42:00\r\n\r\nCamilo informa que el ws se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y se le informa de la afectacion a Harvey quien indica que estará averiguando cual es el inconveniente, también se intento establecer comunicación con Omar Corredor pero no contesta. ','2015-10-11 16:15:28','','0'),(22667,32,83,1,'M-H-CASTILLO-PRADERA-3',5,20,'2015-10-10 00:00:00','20:56:00','2015-10-13','09:30:00',20,2,2,33,'2015-10-13 11:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-10-13 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony debido a que tiene el celular apagado, solicitandole una causa de cierre del caso debido a que el dispositivo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2015-10-11 11:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día martes 13 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Fony. ','2015-10-13 22:52:21','','0'),(22668,2,27,1,'Cellnode Los Pitufos ',5,20,'2015-10-11 00:00:00','07:54:00','2015-10-14','09:20:00',71,11,2,27,'2015-10-14 09:20:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenos días, favor dar cierre al caso, había problemas en el transciver tx que se encuentra en el hub(fue reemplazado)\"\r\n\r\n2015/10/14 08:50:00\r\n\r\nWelmer informa qué se está trabajando sobre este caso. \r\n\r\n2015-10-13 18:40:00\r\n\r\nGeovanny nos informa que le caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/10/13 16:50:00\r\n\r\nGeovanny informa qué se está trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2015/10/13 08:50:00\r\n\r\nWelmer informa que se dispone a llamar a los tecnicos de la zona para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-10-12 14:10:00\r\n\r\nGiovanny informa que se estará gestionando para ver si se logra verificar el dispositivo el día de hoy o de lo contrario el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el se encuentra en Barranquilla\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Giovanny e indica que la empresa de energía se encuentra realizando modificaciones eléctricas en la zona por lo tanto se estará a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-10-14 15:14:49','','0'),(22669,32,78,1,'Máster 7 San Luis',5,20,'2015-10-11 00:00:00','14:02:00','2015-10-16','11:55:00',35,11,2,2,'2015-10-16 11:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se reemplazo el máster debido a qué el existente se encontraba quemado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-10-15 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-10-15 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso estara pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015-10-14 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/10/14 16:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico continua trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2015/10/14 11:10:00\r\n\r\nWillian informa qué en el momento se están presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2015/10/14 10:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico se encuentra trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2015/10/14 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensje de voz a William solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/10/13 16:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se están presentando problemas con la fuente de poder para este máster. El día de mañana estaran realizando su reemplazo.\r\n\r\n2015/10/13 12:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el trancurso de la tarde.\r\n\r\n2015/10/13 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensje de voz a William solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-10-11 15:55:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día martes 13 del presente mes.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian informando la afectacion. ','2015-10-16 17:02:59','','0'),(22670,4,47,1,'WS Tumaco',5,20,'2015-10-11 00:00:00','15:54:00','2015-10-12','08:17:00',10,3,2,33,'2015-10-12 08:17:00\r\n\r\nEn el momento se deja nuevamente el equipo operativo en colaboración con Oscar.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WS de Tumaco por fuera, se le informa a Fony e indica que estará gestionando la verificación del caso, no se logra dejar los usuarios por respaldo debido a que no se tiene acceso al server respaldo por ssh ni por teamviewer. ','2015-10-12 14:05:35','','0'),(22671,4,37,1,'WS Ibague',5,20,'2015-10-11 00:00:00','19:15:00','2015-10-12','15:35:00',12,1,2,45,'2015-10-12 15:35:00\r\n\r\nEn el momento se deja nuevamente dispositivo operativo en colaboración con Jorge, los usuarios se dejaran por respaldo hasta el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2015-10-12 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que no a logrado comunicarse con el técnico de zona para la revisión del equipo, e indica que estará intentando nuevamente para ver si logra establecer comunicación y poder dejar el dispositivo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el WS, se pasan los usuarios a respaldo y se le informa de la afectacion a Oswaldo quien indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2015-10-12 20:58:55','','0'),(22672,27,37,1,'Nagios Ibague',5,20,'2015-10-11 00:00:00','19:15:00','2015-10-12','15:38:00',12,1,2,45,'2015-10-12 15:38:00\r\n\r\nEn el momento se deja nuevamente dispositivo operativo en colaboración con Jorge \r\n\r\n2015-10-12 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que no a logrado comunicarse con el técnico de zona para la revisión del equipo, e indica que estará intentando nuevamente para ver si logra establecer comunicación y poder dejar el dispositivo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del equipo a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2015-10-12 20:58:21','','0'),(22673,1,25,1,'RG-CUOSA-CALARCA',5,20,'2015-10-11 00:00:00','19:40:00','2015-10-12','09:11:00',13,2,2,45,'2015-10-12 09:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswlado. ','2015-10-12 17:29:01','','0'),(22674,2,37,1,'RBs Alcaldia',5,20,'2015-10-12 00:00:00','01:37:00','2015-10-12','12:14:00',25,11,2,2,'2015-10-12 12:14:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía.\r\n\r\nEn el momento se encuentran las RBs de Alcaldia por fuera, se le informa de la afectacion a Willian. ','2015-10-12 20:49:54','','0'),(22675,1,25,1,'RG Collarejo',5,20,'2015-10-11 00:00:00','22:52:00','2015-10-12','12:08:00',9,2,2,45,'2015-10-12 12:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n \r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-10-12 17:29:42','','0'),(22676,1,25,1,'RG-BARCELONA',5,20,'2015-10-12 00:00:00','11:48:00','2015-10-12','13:22:00',51,2,2,45,'2015-10-12 13:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2015-10-12 18:38:05','','0'),(22677,1,25,1,'RG-CUOSA-CALARCA',5,20,'2015-10-12 00:00:00','12:47:00','2015-10-12','14:15:00',13,2,2,45,'2015-10-12 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2015-10-12 20:45:51','','0'),(22678,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,20,'2015-10-12 00:00:00','14:27:00','2015-10-13','08:55:00',35,11,2,2,'2015/10/13 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2015/10/13 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole una causa de cierre de el caso ya que el dispositivo se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Willian. ','2015-10-13 14:03:57','','0'),(22679,6,25,1,'Cabecera Ibague',5,23,'2015-10-12 00:00:00','20:25:00','2015-10-13','08:23:00',12,2,2,45,'2015-10-13 08:23:00\r\n\r\nSe realiza reinicio eléctrico al RG(Router) quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo, el indica que se dispone a verificar cual es el problema. ','2015-10-13 13:49:30','','0'),(22680,6,37,1,'Cabecera Riohacha (IPA)',5,23,'2015-10-13 00:00:00','07:13:00','2015-10-13','12:15:00',95,11,2,28,' 2015-10-13 12:15:00\r\n\r\nYoimer informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico en la ciudad. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/10/13 08:40:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa por planta electrica ya que en la ciudad no contaran con el servicio hasta las 12:30:00 mas o menos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que ya se dispone a verificar. ','2015-10-13 17:19:18','','0'),(22681,6,37,1,'Router Riohacha (Multicast)',5,23,'2015-10-13 00:00:00','07:13:00','2015-10-13','12:15:00',95,11,2,28,'2015-10-13 12:15:00\r\n\r\nYoimer informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico en la ciudad. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/10/13 08:40:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa por planta electrica ya que en la ciudad no contaran con el servicio hasta las 12:30:00 mas o menos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que ya se dispone a verificar. ','2015-10-13 17:17:20','','0'),(22682,9,64,1,'Intermitencia Chiquinquira',5,23,'2015-10-08 00:00:00','11:00:00','2015-10-09','15:30:00',54,1,2,1,' 2015/10/08 14:00:00\r\n\r\nEl tecnico Robin se comunica a la hora indicada con Luisa, Se realizo un cambio en la configuracion del rg y se confirmo servicio con varios usuarios que estaban presentando problemas. (Servicio normalizado).Finalmente en el caso de tener nuevamente el inconveniente que Camilo se comunicara con Luisa ya que en el momento el problema se habia solucionado.\r\n\r\n2015/10/09 11:20:00\r\n\r\nCamilo se comunica nueamente informando que todavia presenta la intermitencia en la ciudad. Luisa le manifiesta que el inconveniente se habia solucionado ya que el no se habia vuelto a comunicar. Se acordaron de realizar unas pruebas con el tecnico Robin despues de las 14:00:00.\r\n\r\n2015/10/08 14:00:00\r\n\r\nEn el momento no se a podido tener nuevamente comunicacion con Camilo.\r\n\r\n2015/10/08 12:00:\r\n\r\nSe realiza una serie de procedimientos para ir descartando problemas y poder dar solucion al caso. \r\n\r\nCamilo reporta una intermitencia en el servicio de chiquinquira ','2015-10-13 12:58:33','','0'),(22683,1,37,1,'RG Chipre',5,23,'2015-10-13 00:00:00','04:40:00','2015-10-13','08:20:00',7,2,2,45,'2015-10-13 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-13 13:41:49','','0'),(22684,32,37,1,'Multiples Master',5,23,'2015-10-13 00:00:00','07:40:00','2015-10-13','12:15:00',95,11,2,28,'2015-10-13 12:15:00\r\n\r\nYoimer informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico en la ciudad. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/10/13 08:30:00\r\n\r\nYoimer informa que el problema de flujo electrico en la ciudad se estara presentando hasta las 12:30:00 a 13:00:00.\r\n\r\nSe le informa de el incoveniente a William y el indica que tenemos problemas con el flujo electrico de la zona. ','2015-10-13 17:14:08','','0'),(22685,18,20,1,'SW San Luis',5,11,'2015-10-13 00:00:00','09:35:00','2015-10-13','11:25:00',35,11,2,2,'2015-10-13 11:25:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, se fusiona superando el inconveniente. NOdo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW San Luis por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué se encuentran verificando el caso. ','2015-10-13 17:21:35','','0'),(22686,2,37,1,'Cellnode Castillos Del Norte Conjunto Residencial ',5,23,'2015-10-13 00:00:00','09:10:00','2015-10-13','10:47:00',41,3,2,9,'Jorge indica que el caso se debioa a que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Jorge. ','2015-10-13 20:11:34','','0'),(22687,2,37,1,'RBs Iglesia Carmen',5,20,'2015-10-13 00:00:00','08:05:00','2015-10-13','10:10:00',15,2,2,45,'2015-10-13 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-13 20:58:15','','0'),(22688,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2015-10-13 00:00:00','08:40:00','2015-10-13','11:20:00',49,1,2,1,' 2015/10/13 11:10:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento tenemos problemas de flujo electrico en la rb que le da servicio a las demas rbs.\r\n\r\nSe le einformo de el inconveniente a Camilo. ','2015-10-13 18:30:31','','0'),(22689,32,37,1,'M-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA',5,20,'2015-10-13 00:00:00','10:29:00','2015-10-13','10:55:00',6,2,2,45,'2015-10-13 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del master a Oswaldo. ','2015-10-13 16:19:08','','0'),(22690,2,64,1,'Cellnode Villa Republica',5,23,'2015-10-13 00:00:00','13:40:00','2015-10-14','12:00:00',54,1,2,1,' 2015-10-14 13:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a un problema de humedad en el lugar que se encontraba en dispositivo, nodo operativo.\r\n\r\n2015-10-13 18:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2015-10-14 18:43:17','','0'),(22691,32,37,1,'Máster Sierrita6',5,11,'2015-10-13 00:00:00','12:40:00','2015-10-14','21:15:00',35,11,2,2,' 2015/10/13 16:35:00\r\n\r\nWillian informa qué se está presentando problemas de flujo eléctrico en el sector. \r\n\r\n2015/10/13 13:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Sierrita6 por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n ','2015-10-14 11:43:20','','0'),(22692,2,30,1,'WDS Union Victoria',5,16,'2015-10-13 00:00:00','14:25:00','2015-10-14','09:30:00',10,3,2,33,'2015/10/14 09:30:00\r\n\r\nFony informa que teniamos la rb bloqueada, se desbloquea y queda nuevamente operativo el enlace. \r\n\r\n2015-10-13 18:40:00\r\n\r\nOscar nos informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-10-13 17:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a aFony solicitando avance.\r\n\r\nSe le informam a Fony del caso, indica que el caso lo estar verificando el tecnico de la zona. ','2015-10-14 14:36:41','','0'),(22693,2,67,1,'RB Mz 4 Cs 8 Quintas del Campestre',5,20,'2015-10-13 00:00:00','11:32:00','2015-10-22','15:30:00',5,2,2,45,'2015/10/22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que \"Por favor cerrar el caso 22693 cell node de Dosquebradas, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\" \r\n\r\n2015-10-21 15:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el correo de confirmacion para dar cierre a este caso. \r\n\r\n2015-10-21 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el correo de confirmacion para dar cierre a este caso.\r\n\r\n2015-10-19 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso o el correo de confirmacion.\r\n\r\n2015-10-16 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de reportes de usuarios para determinar el desmonte de las antena. \r\n\r\n2015-10-15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de reportes de usuarios para determinar el desmonte de las antena. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará desmontando esta RB de zona ya que no cuenta con usuarios. ','2015-10-22 20:37:45','','0'),(22694,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,20,'2015-10-13 00:00:00','15:37:00','2015-10-13','15:56:00',32,2,2,45,'2015-10-13 15:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el servicio eléctrico ya se encuentra restablecido, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que en el momento no hay energía en el sector, e igualmente informa que no se cuenta con respaldo eléctrico debido a inconvenientes con las batería de la UPS, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. ','2015-10-13 21:08:44','','0'),(22695,2,67,1,'Cellnode Cll 10 #1A-07',5,20,'2015-10-13 00:00:00','14:00:00','2015-10-22','14:20:00',91,2,2,45,'2015-10-22 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya fue desmontado el cellnode de zona ya que no contaba con usuarios asociados.\r\nCN-CLL10#1A-07 301020390\r\n\r\n2015-10-22 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando si es posible realizar el desmonte.\r\n\r\n2015-10-21 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-10-21 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando si es posible realizar el desmonte.\r\n\r\n2015-10-20 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando el desmonte de la antena para el día de mañana. \r\n\r\n2015-10-20 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el correo de confirmacion para dar cierre a este caso.\r\n\r\n2015-10-19 17:30:00\r\n\r\nA la espera de que se confirme desmonte de la antena. \r\n\r\n2015-10-19 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso o el correo de confirmacion.\r\n\r\n2015-10-16 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de reportes de usuarios para determinar el desmonte de las antena. \r\n\r\n2015-10-15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará desmontando el cellnode de zona ya que no cuenta con usuarios asociados. \r\n\r\n2015-10-14 18:40:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2015-10-14 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\n2015-10-13 16:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-10-22 20:37:57','','0'),(22696,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2015-10-13 00:00:00','16:00:00','2015-10-13','17:30:00',25,11,2,23,'2015-10-13 17:40:00\r\n\r\nHarold nos colabora con el Equipo el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Sincelejo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold. ','2015-10-13 22:38:20','','0'),(22697,2,67,1,'CN-CLL2-#3-47-BELALCAZAR ',5,16,'2015-10-13 00:00:00','17:05:00','2015-11-09','19:30:00',40,3,2,33,'2015-11-09 19:30:00\r\n\r\nFony informa via email lo iguiente.\"El Cellnode fue desmontado por no tener como reubicarlo en la zona, el usuario que dependía de este se logro conectar con otra antena. \r\n\r\n2015-11-06 20:15:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Fony confirmando el desmonte de la antena. \r\n\r\n2015-11-05 22:00:00\r\n\r\nFony informa que el día de mañana nos envía el correo ya que este enlace fue desmontado de zona, y los usuarios que dependían de este fueron migrados a otra antena.\r\n\r\n2015-11-04 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el día de mañana nos estará confirmando que decisión tomar con respecto a este enlace. \r\n\r\n2015-10-30 19:16:00\r\n\r\nFony indica que en la casa donde se encuentra ubicado el cellNode estan haciendo modificaciones, pero en cuanto terminen se montará de nuevo en zona; se espera que esto sea en aproximadamente una semana.\r\n\r\n2015/10/30 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance de este caso.\r\n\r\n2015/10/25 16:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente, aun no les definen si se desmonta o se reubica.\r\n\r\n2015/10/24 18:45:00\r\n\r\nFony informa qué el día Lunes 26 del presente mes se estara tomando una decision al respecto del desmonte o reubicación. \r\n\r\n2015-10-24 15:35:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso. \r\n\r\n2015-10-23 10:00:00\r\n\r\nFony informa que estara gestionando el permiso el dia de hoy. \r\n\r\n2015-10-21 17:30:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de obtener el permiso para realizar la reubicación de CN.\r\n\r\n 2015-10-21 09:40:00\r\n\r\nSe deja de nuevo mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso. \r\n\r\n2015-10-20 17:13:00\r\n\r\nSe eja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso. \r\n\r\n2015-10-20 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensjae de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-10-19 17:10:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de poder ingresar al sitio para poder reubicar la antena. \r\n\r\n2015/10/19 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015/10/16 09:20:00\r\n\r\nFony indica que aun estan a la espera de poder rehubicar el equipo, estamos atentos a novedades. \r\n\r\n2015/10/15 09:50:00\r\n\r\nFony indica que aun estan a la espera de poder rehubicar el equipo, estamos atentos a novedades. \r\n\r\n2015/10/14 12:30:00\r\n\r\nFony indica que aun estan a la espera de poder rehubicar el equipo, estamos atentos a novedades.\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que se esta reubicando el equipo debido a una construccion. ','2015-11-10 00:27:04','','0'),(22698,1,37,1,'RG Colon',5,19,'2015-10-13 00:00:00','18:05:00','2015-10-13','18:30:00',19,3,2,33,'2015-10-13 18:50:00\r\n\r\nFony confirma final del percance electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, indica que el problema se debe a un corte de energia en el sector. ','2015-10-13 23:47:07','','0'),(22699,29,25,1,'GW Chinchina',5,23,'2015-10-13 00:00:00','21:05:00','2015-10-14','08:20:00',6,2,2,45,'2015-10-14 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg de donde depende el Gw se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-14 14:35:17','','0'),(22700,2,30,1,'Cellnode MzG Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-10-13 00:00:00','18:05:00','2015-10-14','10:19:00',5,2,2,45,'2015-10-14 10:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-14 16:10:23','','0'),(22701,1,37,1,'RG Villa Juliana',5,23,'2015-10-13 00:00:00','23:25:00','2015-10-14','10:30:00',9,2,2,45,'2015-10-14 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de flujo eléctrico en el sector.\r\n \r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-14 16:15:04','','0'),(22702,2,64,1,'Cellnode Alcaldia Neira',5,23,'2015-10-14 00:00:00','04:20:00','2015-10-14','11:57:00',92,2,2,45,'2015-10-14 11:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que se le realiza mantenimiento al cellnode ya que se encontraba con humedad, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-14 20:43:39','','0'),(22703,2,64,1,'Cellnode Cra10 Cll10 Alcaldia',5,23,'2015-10-14 00:00:00','05:25:00','2015-10-14','08:02:00',92,2,2,45,'2015-10-14 08:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que se le realiza mantenimiento al cellnode ya que se encontraba con humedad, enlace operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-14 16:32:35','','0'),(22704,2,64,1,'Cellnode Cra2 #7B-26 Los Robles',5,23,'2015-10-13 00:00:00','22:20:00','2015-10-14','09:44:00',92,2,2,45,'2015-10-14 09:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se le realiza mantenimiento al cellnode ya que se encontraba con humedad, enlace operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-14 16:29:00','','0'),(22705,2,30,1,'Rb Cra3 #11-18 La Paila',5,23,'2015-10-14 00:00:00','00:10:00','2015-10-14','11:57:00',58,2,2,45,'2015-10-14 11:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-14 20:59:07','','0'),(22706,2,30,1,'Cellnode Cll11 #17B-11 ',5,23,'2015-10-14 00:00:00','03:05:00','2015-10-14','09:38:00',46,2,2,45,'2015-10-14 09:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-14 16:22:34','','0'),(22707,2,37,1,'Cellnode Santa Catalina 2',5,23,'2015-10-13 00:00:00','17:40:00','2015-10-14','09:50:00',25,11,2,23,'2015-10-14 09:50:00\r\n\r\nHarold informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold por medio de un correo de voz. ','2015-10-14 15:51:15','','0'),(22708,32,83,1,'Master San Luis 6 ',5,23,'2015-10-13 00:00:00','23:15:00','2015-10-15','18:00:00',35,11,2,28,'2015-10-15 21:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el master se encuentra operativo.\r\n\r\n2015-10-15 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso estara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-10-14 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/10/14 16:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico continua trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2015/10/14 11:10:00\r\n\r\nWillian informa qué en el momento se están presentando fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2015/10/14 10:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico se encuentra trabajando sobre este caso.\r\n\r\nSe le informa a William por medio de un mensaje de voz. ','2015-10-16 02:34:15','','0'),(22709,18,20,1,'Enlace Cienaga De Oro - La Y',5,23,'2015-10-14 00:00:00','06:00:00','2015-10-14','16:50:00',11,11,2,26,'2015-10-14 16:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se presentaba una apertura de fibra. Nodo Operativo\r\n\r\n2015/10/14 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué continuamos a la espera de qué personal técnico de fibra nos colaboren con la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que ya le informa a el personal tecnico de fibra. ','2015-10-14 21:56:08','','0'),(22710,18,20,1,'Enlace Planeta Rica - Pueblo Nuevo',5,23,'2015-10-14 00:00:00','06:00:00','2015-10-16','11:50:00',11,11,2,26,'2015-10-16 11:50:00\r\n\r\nDeivis informa qué se supera el inconveniente de fibra optica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/10/16 09:45:00\r\n\r\nDeivis informa qué elm personal técnico estan a la espera de qué el clima mejore para poder desplazarse hasta el nodo y darle solucion al inconveniente.\r\n\r\n2015/10/15 15:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el personal técnico nos colabore con la solucion de este caso.\r\n\r\n 2015/10/15 09:10:00\r\n\r\nDeivis informa qué en un momento se comunica con los tecnicos encargados de la solucion de el caso para preguntar sobre el caso, estamos a la espera de su avance.\r\n\r\n2015/10/14 16:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué continuamos a la espera de qué personal técnico de fibra nos colaboren con la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis y el indica que ya le informa a el personal tecnico de fibra. ','2015-10-16 16:51:32','','0'),(22711,2,3,1,'Cellnode Colinas 1',5,23,'2015-10-14 00:00:00','08:30:00','2015-10-16','10:35:00',25,11,2,23,'2015-10-16 10:35:00\r\n\r\nHarold informa qué se reemplaza la fuente de poderm debido a qué la existente se encontraba quemada. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-10-15 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-10-15 09:10:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia debido a que no a podido tener acceso al dispositivo.\r\n\r\n2015-10-14 20:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015/10/14 12:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold. ','2015-10-16 15:40:57','','0'),(22712,2,30,1,'Cellnode Edificio Ortiz',5,23,'2015-10-14 00:00:00','03:30:00','2015-10-14','10:40:00',10,3,2,53,'Fony indica que el tecnico encontro el quipo bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-10-14 17:37:36','','0'),(22713,2,35,1,'Rb Edificio Viveros',5,23,'2015-10-14 00:00:00','02:15:00','2015-10-14','11:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el tecnico encontro el Patch-Cord en mal stado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-10-14 17:33:09','','0'),(22714,2,67,1,'Cellnode Pte Venecia',5,23,'2015-10-14 00:00:00','08:30:00','2015-10-14','15:15:00',10,3,2,33,'Fony indica que el equipo se desmonto ya que de alli no dependen usuarios.\r\nSe realiza desmonte.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-10-14 20:42:46','','0'),(22715,2,37,1,'Cellnode Cll61 #2FN-70 ',5,23,'2015-10-14 00:00:00','08:25:00','2015-10-14','10:05:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que el personal no alcanzo a verificar.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-10-14 17:39:48','','0'),(22716,9,2,1,'Cellnode Obrero 2da Etapa',5,23,'2015-10-14 00:00:00','09:30:00','2015-10-14','10:50:00',10,3,2,33,'Se realiza verificacion y mejoramineto de enlace.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode intermitente debido a que el rssi esta muy bajo. ','2015-10-14 20:50:56','','0'),(22717,32,83,1,'Master Normandia ',5,20,'2015-10-14 00:00:00','11:07:00','2015-10-14','14:43:00',1,2,2,45,'2015-10-14 14:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, e indica que fue fue necesario realizar varios reinicio del máster ya que no subía, se estará pendiente por si se presenta alguna anomalía sobre el máster..\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-10-14 20:47:48','','0'),(22718,2,30,1,'RB Cra 16 #17-20 Pradera 1',5,16,'2015-10-14 00:00:00','12:20:00','2015-10-15','12:20:00',20,3,2,33,'2015/10/15 12:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015/10/15 09:50:00\r\n\r\nFony indica que a medio dia se estara visitando la zona debido a que la cortecia solo se encuentra a esas horas de el dia en casa.\r\n\r\n2015-10-14 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-10-14 17:10:00\r\n\r\nFony indica que se estara comunicando con el tecnico para informarnos avances.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-15 17:44:34','','0'),(22719,2,37,1,'Rb Pte Nogal',5,23,'2015-10-14 00:00:00','11:40:00','2015-10-15','06:00:00',54,1,2,1,'2015/10/15 13:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se debia a un bloqueo por energia. nodos operativos.\r\n\r\n2015-10-14 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando del percance.\r\n\r\n2015/10/14 13:40:00\r\n\r\nCamilo informa que en horas de la tarde se estaria verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2015-10-15 18:47:27','','0'),(22720,2,30,1,'WDS Union Victoria',5,16,'2015-10-14 00:00:00','13:15:00','2015-10-14','14:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debe a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony, indica que el tecnico de la zona estara verificando. ','2015-10-14 20:39:23','','0'),(22721,2,37,1,'Cellnode Av Colon #22-340 ',5,20,'2015-10-14 00:00:00','15:43:00','2015-10-14','18:30:00',13,2,2,45,'2015-10-14 18:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma porblema selectrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-15 02:54:24','','0'),(22722,6,20,1,'Cabecera Medellin (IPA-Multicast)',5,11,'2015-10-14 00:00:00','15:40:00','2015-10-14','22:05:00',79,11,2,49,'2015/10/15 07:15:00\r\n\r\nEn el momento el enlace queda nuevamente operativo despues de que MC realizara el empalme de la fibra. Nodos operativos. \r\n\r\n2015-10-14 21:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente de MC Jorge Sabogal, nos indica que en el momento se estan relaizadno los trabajos de empalme, que en aproximadamente 40 minutos se vera reestablecido el servicio.\r\n\r\n2015-10-14 18:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jesus Monsalve tecnico de MC nos informa que se detecto afectacion de fibra por manipulacion de 3ros debido a obras civiles,el personaltecnico se encuentra alli a la espera de que la empresa que esta realizando lo trabajos les permita acceder para realizar la correccion.\r\n\r\n2015/10/14 16:30:00\r\n\r\nGermán Mira informa qué la afectacion se presenta por parte de MC saliendo de ITX.\r\n\r\n2015/10/14 16:10:00\r\n\r\nSe le comunica a Jorge dicha informacion suministrada por MC y solicitamos qué le sea comunicado a Germán Mira debido a qué nuestra comunicacion con él a sido imposible.\r\n\r\n2015/10/14 16:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jorge Sabogal informa qué enviara personal técnico para verificar su tramo de fibra optica. Cualquier anomalia se estara comunicando con nosotros. Numero de Caso 2012658.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Medellin (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto a Jorge e informa qué el router no da link de fibra, tratamos de comunicarnos con Germán Mira y hasta el momento no es posible. ','2015-10-15 12:14:31','','0'),(22723,2,37,1,'Cellnode Mochila2',5,11,'2015-10-14 00:00:00','15:30:00','2015-10-14','19:30:00',25,11,2,23,'2015-10-14 21:30:00\r\n\r\nHarold nos confirma problemas d energia en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mochila2 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informandole sobre el inconveniente. ','2015-10-15 02:32:34','','0'),(22724,29,96,1,'GW Tumaco',5,19,'2015-10-14 00:00:00','16:00:00','2015-10-15','09:00:00',10,3,2,33,'2015/10/15 08:50:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo esta funcionando correctamente, se debia a un bloqueo.\r\n\r\n2015-10-14 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que estuvo realizando servicios y no alcanzo a verificar el dispositivo que sera verificado el dia de mañana, se intento realizar reinicio remoto pero no funciono.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica q2ue se comunicara con Oscar para que nos colabore con el caso. ','2015-10-15 14:35:05','','0'),(22725,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,23,'2015-10-15 00:00:00','07:30:00','2015-10-15','08:40:00',52,3,2,28,'2015-10-15 08:40:00\r\n\r\nSe restablece el flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William de el inconveniente y el indica que en el momento la ciudad no cuenta con el servicio de flujo electrico. ','2015-10-15 14:17:33','','0'),(22726,6,64,4,'Cabecera Ipiales',5,23,'2015-10-15 00:00:00','07:00:00','2015-10-15','08:45:00',48,3,2,33,'2015/10/15 08:50:00\r\n\r\nEn el momento la empresa Internexa acaba de realizar sus trabajos sobre la red. Mantenimiento realizado satisfactoriamente.\r\n\r\n\r\nEn el momento se empiezan trabajos por parte de Internexa para realizar un translado de capacidad IPNG en la ciudad. Estamos a la espera de que culminen labores. ','2015-10-15 14:33:03','','0'),(22727,29,37,1,'Gateway Palmira',5,23,'2015-10-15 00:00:00','09:45:00','2015-10-15','10:20:00',34,3,2,33,'Se cierra como energia ya que fony no contesto el celular, y no se veifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2015-10-15 15:55:38','','0'),(22728,2,37,1,'Cellnode Casa Real',5,23,'2015-10-15 00:00:00','04:50:00','2015-10-15','11:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas electricos del sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. ','2015-10-15 17:14:24','','0'),(22729,6,20,1,'Cabecera Cartagena (IPA)',5,11,'2015-10-15 00:00:00','10:15:00','2015-10-17','10:40:00',2,11,2,2,'2015-10-17 11:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Joan Sanchez no confirma que el percace se debia a una apertura de fibra a 200 mts del RG Principal de la ciudad de cartagena dicha apertura fue fusionada y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-10-17 08:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Joan Sanchez, nos informa que aproximadamente a las 08:30:00 y 09:00:00 se empezarian las labores conjuntas, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2015-10-16 19:00:00\r\n\r\nEl tecnico Jairo de la cruz quien nos colaboro con el percance en la ciudad de Cartagena nos indica que no detecto ningun tipo de afectacion sobre la fibra que nos corresponde, y en comunicacion con el agente de MC Luis Sanchez nos indica que se acordo trabajo conjunto para certificar la fibra ya que la apertura no fue detectad el dia de hoy con exito de parte y parte, se esatra trabajndo en conjunto a primera hora de la mañana para dar solucion al caso.\r\n\r\n2015/10/16 14:30:00\r\n\r\nEl Agente Joan Sanchez de MC informa qué el personal técnico realiza medidas reflectometricas hasta su ultima caja de empalme pero no logran encontrar dicha apertura. No se tenia en cuenta qué en el momento contamos con un tramo de fibra optica qué llega hasta la cabecera. El sr Gustavo informa qué se enviara personal técnico para realizar medidas sobre dicho tramo.\r\n\r\n2015/10/16 09:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Jhoan Sanchez indica que el reporte va a ser tomado y enviaran personal tecnico a la zona para confirmar la afectacion. (Ticket 2014501). \r\n\r\n2015-10-15 19:40:00\r\n\r\nEl dia de mañana el Sr. Gustavo Cortes se comunicara con el Ingeniero German Hernandez para informar sobre lo que sucede con el caso.\r\n\r\n2015-10-15 18:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William solicitando un avane para el caso.\r\n\r\n2015/10/15 15:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico ya se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2015/10/15 12:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se está presentando una apertura de fibra. En horas de la tarde se le estara dando solución a este inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Cartagena (IPA) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-10-17 16:36:54','','0'),(22730,16,37,1,'Multiples SM Caidas',5,20,'2015-10-15 00:00:00','15:12:00','2015-10-15','16:50:00',1,2,2,45,'2015-10-15 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma fin de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará a la espera ya que en el momento esta lloviendo, nodos afectados:\r\nSM-PROVIDENCIA \r\nSM-OLAYA-HERRERA \r\nSM-EDI-LAS-ANTILLAS \r\nSM-EDI-EL-PARQUESITO \r\nSM-EDI-EL-CORAL-CENTENARIO \r\nSM-CLL12B-18-LORENA2 ','2015-10-15 22:26:36','','0'),(22731,1,37,1,'Multiples RGs Caidos',5,20,'2015-10-15 00:00:00','15:12:00','2015-10-15','16:40:00',1,2,2,45,'2015-10-15 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final del percnce electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará a la espera ya que en el momento esta lloviendo.\r\nNodos afectados:\r\nRG-MAYORCA \r\nRG-NIZA \r\nRG-OLAYA ','2015-10-15 22:04:52','','0'),(22732,2,37,1,'Multiples Cellnode Caidos',5,20,'2015-10-15 00:00:00','15:15:00','2015-10-15','16:50:00',1,2,2,45,'2015-10-15 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalilzado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará a la espera ya que en el momento esta lloviendo.\r\nEnlaces afectados:\r\nRB MZ21CS27-SAMARIAI\r\nRB CRA15B-N26-56-SNICOLAS\r\nRB MZ4CS11-LASANTILLAS ','2015-10-15 22:28:28','','0'),(22733,32,97,1,'Máster 02 SanLuis',5,11,'2015-10-15 00:00:00','16:00:00','2015-10-15','16:30:00',35,11,2,2,' 2015/10/15 16:30:00\r\n\r\nWillian informa\r\n\"Buenas tardes, se desmonta master de la Calle 94 con Cra 3A por problemas de bloqueo en este sector. ip 172.16.0.17\r\nLos usuarios serán trasladados a los master adyacentes.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster 02 SanLuis por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-10-15 21:31:15','','0'),(22734,2,12,1,'Cellnode MZ21CS27-SAMARIAI ',5,19,'2015-10-15 00:00:00','15:00:00','2015-10-16','16:10:00',1,2,2,45,'2015-10-16 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode fue bajado reemplazado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-10-16 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará pasando a realizar el cambio en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015/10/16 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se estaría cambiando en el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el Cellnode se quemo por problemas electricos debido a las fuertes lluvias en el sector, indica que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana para realizar un reemplazo del dispositivo. ','2015-10-16 21:52:42','','0'),(22735,2,37,1,'CN 20 Julio & Coordialidad',5,16,'2015-10-15 00:00:00','17:15:00','2015-10-16','06:00:00',10,3,2,33,' Fony indica que el tecnico de zona informa que hay un problema con la conexion electrica en el lugar donde estan los equipo, estar intentando verificar ahora sino es posible se verificara mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-16 14:24:12','','0'),(22736,1,37,1,'RG Casona',5,16,'2015-10-15 00:00:00','17:45:00','2015-10-15','19:10:00',19,3,2,33,'2015-10-15 19:20:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en el sector, el serviio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony, indica que esta lloviendo muy fuerte en la ciudad en este momento. ','2015-10-16 00:17:30','','0'),(22737,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,19,'2015-10-15 00:00:00','18:20:00','2015-10-16','06:30:00',11,11,2,26,'2015-10-16 06:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué el sw se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voza Deivis informando del bloqueo del dispositivo, se verifico en el SW de la Y y se ve el pto arriba y aprende mac. ','2015-10-16 14:42:37','','0'),(22738,1,37,1,'RG La Enea',5,23,'2015-10-16 00:00:00','07:40:00','2015-10-16','11:25:00',7,2,2,45,'2015-10-16 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-16 19:49:53','','0'),(22739,16,37,1,'SM Coral Centenario\r\n\r\n',5,23,'2015-10-16 00:00:00','07:55:00','2015-10-16','13:07:00',1,2,2,45,'2015-10-16 13:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n \r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-16 19:48:32','','0'),(22741,2,3,1,'Cellnode Cra15 #13B-02',5,23,'2015-10-15 00:00:00','22:00:00','2015-10-18','09:02:00',46,2,2,45,'2015-10-18 09:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el power supley del cellnode se encontraba malo.\r\n\r\n2015-10-17 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando para ver si se logra pasar a verificar en cellnode.\r\n\r\n2015-10-17 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el se intentara verificar el caso el día de hoy.\r\n\r\n2015-10-16 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-10-16 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-19 20:33:32','','0'),(22742,32,20,1,'Master Cll11#14a-28-La-Joyita ',5,16,'2015-10-16 00:00:00','11:00:00','2015-10-20','11:40:00',37,3,2,33,'2015-10-20 11:40:00\r\n\r\nFony informa que la afectación se dió por daño de fibra.\r\n\r\n2015-10-20 07:20:00\r\n\r\nSe deje mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-10-19 17:16:00 \r\n\r\nFony informa que mañana se pasará a verificar que pasa con el Master, estamos atentos a nuevo avance.\r\n\r\n2015-10-19 08:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/07/18 13:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/07/17 19:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-10-17 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-10-17 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-16 17:25:00\r\n\r\nFony indica que él estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nFony indica que estara verificando el caso. ','2015-10-20 16:48:55','','0'),(22743,2,37,1,'Cn Plan Padrino & Salida Don Gra',5,16,'2015-10-16 00:00:00','10:15:00','2015-10-16','13:45:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia ya que se tenia conocimiento de la afectacion.\r\n\r\nSe le informa a Fony, indica que el tecnico de zona tiene conociminto de una afectacion de energia en la zona. ','2015-10-16 19:17:27','','0'),(22744,2,37,1,'Cellnode La Invasion',5,11,'2015-10-16 00:00:00','07:15:00','2015-10-16','16:30:00',71,11,2,27,'2015-10-16 16:30:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible ser verificado el caso. se cierra como falla de flujo eléctrico.\r\n\r\n2015/10/16 16:15:00\r\n\r\nGeovanny informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/10/16 12:10:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Geovanny solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Invasion por fuera, Se le dejo mensaje de voz al técnico encargado de la zona informando sobre el inconveniente. ','2015-10-16 21:58:57','','0'),(22745,6,20,1,'Apartadó (Multicast)',5,11,'2015-10-16 00:00:00','11:33:00','2015-10-16','12:30:00',97,11,2,49,'2015-10-16 12:30:00\r\n\r\nUFINET Informa:\r\n\"Se presentó doble corte en el anillo nacional el primero entre Valledupar - Bosconia ocasionado por corto circuito en líneas de alta tensión el personal de encuentra finalizando empalme de hilos, el segundo corte se presentó entre Cartagena y Sabanalarga donde encontramos personal de otro operador trabajando en la infraestructura y genero estrés en el cable de fibra óptica de Ufinet, se libera estrés y se restablecen servicios.\"\r\n\r\n2015/10/16 12:15:00\r\n\r\nNos comunicamos con UFINET e informan qué se iniciara con el proceso de diagnóstico. Numero de caso ticket CO2015101619.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Apartadó (Multicast) por fuera. ','2015-10-16 17:47:58','','0'),(22746,18,20,1,'Multicast Dorada',5,17,'2015-10-16 00:00:00','11:33:00','2015-10-16','12:30:00',100,2,2,45,'2015-10-16 12:30:00\r\n\r\nUFINET Informa se presentó doble corte en el anillo nacional el primero entre Valledupar - Bosconia ocasionado por corto circuito en líneas de alta tensión(el personal se encuentra finalizando empalme de hilos), el segundo corte se presentó entre Cartagena y Sabanalarga donde se encontró personal de otro operador trabajando en la infraestructura y genero estrés en el cable de fibra óptica de Ufinet, se libera estrés y se restablecen servicios.\r\n\r\n2015-10-16 11:50:00\r\n\r\nSe informa desde ufinet que en el momento se inicia con el proceso de diagnostico para ver cual es el inconveniente, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento se encuentran el Sw de Dorada por fuera, se realiza reporte a Ufinet el cual se genera el caso CO2015101615. ','2015-10-16 18:36:56','','0'),(22747,18,20,1,'Aguachica (Multicast)',5,11,'2015-10-16 00:00:00','11:33:00','2015-10-16','12:30:00',101,11,2,49,' 2015-10-16 12:30:00\r\n\r\nUFINET Informa:\r\n\"Se presentó doble corte en el anillo nacional el primero entre Valledupar - Bosconia ocasionado por corto circuito en líneas de alta tensión el personal de encuentra finalizando empalme de hilos, el segundo corte se presentó entre Cartagena y Sabanalarga donde encontramos personal de otro operador trabajando en la infraestructura y genero estrés en el cable de fibra óptica de Ufinet, se libera estrés y se restablecen servicios.\"\r\n\r\n2015/10/16 12:15:00\r\n\r\nNos comunicamos con UFINET e informan qué se iniciara con el proceso de diagnóstico. Numero de caso ticket CO2015101619.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Apartadó (Multicast) por fuera ','2015-10-16 17:50:58','','0'),(22748,18,20,1,'Sw Girardot (Multicast)',5,23,'2015-10-16 00:00:00','11:35:00','2015-10-16','12:30:00',99,1,2,18,' 2015-10-16 12:30:00\r\n\r\nUFINET Informa:\r\n\"Se presentó doble corte en el anillo nacional el primero entre Valledupar - Bosconia ocasionado por corto circuito en líneas de alta tensión el personal de encuentra finalizando empalme de hilos, el segundo corte se presentó entre Cartagena y Sabanalarga donde encontramos personal de otro operador trabajando en la infraestructura y genero estrés en el cable de fibra óptica de Ufinet, se libera estrés y se restablecen servicios.\"\r\n\r\n 2015/10/16 12:15:00\r\n\r\nNos comunicamos con UFINET e informan qué se iniciara con el proceso de diagnóstico. Numero de caso ticket CO2015101618.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Girardot (Multicast) por fuera. ','2015-10-16 17:52:16','','0'),(22749,32,20,1,'M-EXPANSION-NORTE ',5,20,'2015-10-16 00:00:00','12:09:00','2015-10-16','17:50:00',62,2,2,45,'2015-10-16 17:50:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que la apertura de fibra fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-10-16 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta apertura de fibra en el enlace hacia este nodo e indica que se estará verificando para ver donde se encuentra la apertura.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-10-16 22:47:08','','0'),(22750,29,96,1,'GW Tulua',5,20,'2015-10-16 00:00:00','14:16:00','2015-10-16','17:30:00',32,2,2,45,'2015-10-16 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2015-10-16 15:55:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Gw a Oswaldo. ','2015-10-16 23:16:08','','0'),(22751,2,67,1,'Cellnode Mz 33 Samaria I',5,19,'2015-10-16 00:00:00','16:40:00','2015-10-22','17:00:00',1,2,2,45,'2015-10-22 17:00:00\r\n\r\nSe desmonta el equipo y se recibe confirmacion por Email.\r\n\r\n2015-10-22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde estarian bajando el dispositivo. \r\n\r\n2015-10-21 15:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el correo de confirmacion para dar cierre a este caso. \r\n\r\n2015-10-21 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso o el correo de confirmacion.\r\n\r\n2015-10-20 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el correo de confirmacion de desmonte para dar cierre a este caso.\r\n\r\n2015-10-19 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso o el correo de confirmacion.\r\n\r\n2015/10/16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode sera bajado de zona la semana entrante. \r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode sera bajado de zona debido a qu este no presenta usuarios, estaremos atentos del email de confirmacion de desmonte. ','2015-10-22 22:03:08','','0'),(22752,18,37,1,'SW Principal Caucasia',5,19,'2015-10-17 00:00:00','05:10:00','2015-10-17','08:40:00',75,11,2,49,'2015-10-17 08:50:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa al señor Gustavo del percance, nos indica que de inmediato nos va a colaborar. ','2015-10-17 13:50:33','','0'),(22753,1,25,1,'RG Cascada I',5,20,'2015-10-17 00:00:00','09:30:00','2015-10-17','09:52:00',6,2,2,45,'2015-10-17 09:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-17 17:42:38','','0'),(22754,6,48,1,'Cabecera Cartagena (IPA)',5,11,'2015-10-17 00:00:00','13:30:00','2015-10-19','09:00:00',2,11,2,49,'2015/10/19 09:00:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso debido a qué la intermitencia sobre está cabecera fue superada.\r\nSe adjunta grafica y ping al RG/Router.\r\n\r\n--- 190.90.17.193 ping statistics ---\r\n29060 packets transmitted, 28835 received, 0% packet loss, time 5837426ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 12.304/12.828/35.637/0.752 ms\r\n\r\n2015-10-19 06:30:00\r\n\r\nContinuamos con el contante monitoreo para este caso.\r\nSe adjunta grafica y ping al RG/ROUTER.\r\n\r\n--- 190.90.17.193 ping statistics ---\r\n276230 packets transmitted, 273591 received, 0% packet loss, time 55475750ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 12.296/15.350/52.179/3.692 ms\r\n\r\n2015/10/18 15:00:00\r\n\r\nContinuamos con el contante monitoreo para este caso.\r\nSe adjunta grafica y ping al RG/ROUTER.\r\n\r\n--- 190.90.17.193 ping statistics ---\r\n90508 packets transmitted, 87610 received, 3% packet loss, time 18193588ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 12.322/12.938/52.742/0.777 ms\r\n\r\n2015/10/17 19:25:00\r\n\r\nContinuamos con el contante monitoreo para este caso.\r\nSe adjunta grafica y ping al RG/ROUTER.\r\n\r\n--- 190.90.17.193 ping statistics ---\r\n63167 packets transmitted, 61928 received, 1% packet loss, time 12693712ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 12.310/13.217/73.106/2.967 ms\r\n\r\nEste caso se abre nuevamente debido a qué presentamos perdida al RG/Router. Estaremos en constante monitoreo por el transcurso del fin de semana.\r\n\r\nPING ROUTER\r\n\r\n--- 190.90.17.196 ping statistics ---\r\n2384 packets transmitted, 2261 received, 5% packet loss, time 2387040ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 13.488/19.572/3902.873/110.789 ms, pipe 4\r\n\r\nLos usuarios se encuentran con servicio por el WS. Se adjunta grafica del trafico ','2015-10-19 14:38:33','','0'),(22756,32,83,1,'Master San Luis 7',5,16,'2015-10-17 00:00:00','20:30:00','2015-10-19','17:40:00',35,11,2,28,'2015-10-19 17:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debioa a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-10-19 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-17 13:10:00\r\n\r\nWilliam indica que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole del caso. ','2015-10-20 01:06:09','','0'),(22755,2,37,1,'WDS Colseguros',5,11,'2015-10-17 00:00:00','17:20:00','2015-10-19','08:10:00',19,3,2,33,'2015-10-19 10:00:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\n2015/07/18 13:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Colseguros por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente. Nodo Operativo. ','2015-10-19 14:52:14','','0'),(22757,6,37,1,'Router Multicast Cartagena',5,16,'2015-10-18 00:00:00','10:15:00','2015-10-18','11:45:00',2,11,2,49,'2015/10/18 11:45:00\r\n\r\nEn este momento los equipo están operativos.\r\nse logra establecer comunicación con el Sr Gustravo, indica que se presento un problema de servicio eléctrico en diferentes sectores de la ciudad, estos equipo s estan en la cabecera de TV en la ciudad y nos comenta Gustavo que solo funcionan los respaldos electricos (UPS) por un corto periodo de tiempo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/10/18 11:10:00\r\n\r\nSe siguen intentando las llamadas para informar del evento a el Sr Gustavo, pero no ha sido posible, llamada se redirige directamente al correo de voz.\r\n\r\nSe le intenta reportar al Señor Gustavo del caso, pero no fue posible, se le deja mensaje de voz reportándole.\r\n ','2015-10-18 19:38:03','','0'),(22758,32,37,1,'Master Ceballos',5,16,'2015-10-18 00:00:00','10:15:00','2015-10-18','11:45:00',2,11,2,28,'Se cierra caso como energía ya que el se tenia reporte del evento.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2015-10-18 17:07:16','','0'),(22759,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,16,'2015-10-18 00:00:00','13:20:00','2015-10-18','18:00:00',10,3,2,33,'2015-10-19 07:00:00\r\n\r\nFony bconfirma final de afectacion electrica para la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony notificándole. ','2015-10-19 11:55:10','','0'),(22760,32,37,1,'Masters Caimalito Cs 156 & 83',5,16,'2015-10-18 00:00:00','14:30:00','2015-10-18','19:10:00',62,2,2,45,'2015-10-19 07:40:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-19 12:37:27','','0'),(22761,6,28,1,'Cabecera Buenaventura',5,19,'2015-10-19 00:00:00','07:55:00','2015-10-19','21:10:00',31,3,2,33,'2015-10-19 21:20:00\r\n\r\nFony se comunica con nosnotros y se le comenta el todo el proceso acontecido desde las 19:00, informa tambien que el hilo que se estaba conectando erroniamente correspondia a una radio base por esto daba link y medida optica.\r\n\r\n2015-10-19 21:10:00\r\n\r\nRealizando verificaciones con el compañero que nos esta colaborando en buenaventura nos indica que verificando con el personal propio de la ciudad le informa que esta mañana durante el evento esruvieron haciendo pruebas con el tx y trucaron el enlace de fibra de ITX y dejaron conectado otro enlace; se realizo el cambio y se conecto de manera normal y el servicio subio.\r\nse intento comunicacion con fony reiteradas veces durante todo el proceso desde las 19:00 pero no fue posible.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-10-19 20:45:00\r\n\r\nNos comunicamos de nuevo con ITX y nos reportan que en este momento han verificado todos las posibles fuentes de problemas y no ham encontrado nada, nos indican que el puerto que nos comunica con ellos no tiene reporte de caida y no aprende mac en este momento.\r\nProcedemos a verificar con el compañero en buenventura pero seguimos sin poder ver a ITX desde alli, el compañero nos verifica midiendo la fibra pero nos indica ue esta en niveles optimos.\r\nestamos intentando comunicarnos con Fony para informarle pero no ha sido posible.\r\n\r\n2015-10-19 19:00:00\r\n\r\nEn colaboracion con el tecnico enviado por el Sr fony se realiza verificacion en el TX principal, el tecnico llevo uno de cambio desde cali, se uso pero no se establecio conexion y el link de fibra esta ok, se hicieron pruebas con una ip fija para hacer ping hacia ITX, no se obtuvieron respuestas.\r\nSe procedio a reportar a ITX del percance, nos indican que el caso se toma con el ticket 67447.\r\nEstamos pendiente de nuevos avance con ITX.\r\n\r\n2015-10-19 17:11:00 \r\n\r\nFony informa que el técnico ya esta en zona, pero en el momento esta en espera para que le abran la oficina. Estamos atentos a nuevo avance.\r\n\r\n2015-10-19 15:30:00\r\n\r\nFony informa que se envio personal para que solucionen, ya que se encuentra un Tranceiver quemado. Estamos atentos a nuevos avances.\r\n\r\n2015-10-19 11:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando para solucionar el incoveniente.\r\n\r\n\r\n2015-10-19 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony recordando el percance.\r\n\r\n2015-10-19 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony recordando el percance.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando el problema, seguiremos insitiendo para una pronta solucion. ','2015-10-20 02:38:21','','0'),(22762,2,37,1,'Cellnode Cas Ra',5,19,'2015-10-19 00:00:00','07:45:00','2015-10-19','10:15:00',10,3,2,33,'2015-10-19 10:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance mediante mensaje de voz. ','2015-10-19 22:53:35','','0'),(22763,32,83,1,'Master Prado',5,19,'2015-10-19 00:00:00','08:30:00','2015-10-20','10:00:00',11,11,2,26,'2015-10-20 10:00:00\r\n\r\nLuis Agamez informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el iconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/10/20 09:20:00\r\n\r\nLuis Agamez informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-10-19 18:50:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-10-20 15:06:39','','0'),(22764,32,37,1,'Master Castillo Pradera 3',5,19,'2015-10-19 00:00:00','00:00:00','2015-10-19','12:20:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que el personal tecnico no visito el nodo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando el percance. ','2015-10-19 22:49:35','','0'),(22765,2,37,1,'Cellnode 20 de Julio, Morro 1era Etapa',5,19,'2015-10-19 00:00:00','09:45:00','2015-10-19','12:33:00',10,3,2,33,'2015-10-19- 14:02:00\r\n\r\nOscar informa que el problema se debió por trabajos sobre el tendido electrico de sector.\r\n\r\n2015-10-19 12:33:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando motivo de cierre ya que los CellNodes se encuentran operativos. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance, y se contacta a Oscar que nos informa que el problema se debe a trabajos sobre el tendido electrico del sector. ','2015-10-19 19:01:41','','0'),(22766,2,30,1,'Cellnode Cra5 18-24 Edificio Esperanza',5,19,'2015-10-18 00:00:00','14:00:00','2015-10-19','12:25:00',16,2,2,45,'2015-10-19 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-10-19 11:55:00\r\n\r\nOswlado informa que en el momento se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-10-19 19:43:17','','0'),(22767,2,20,1,'WDS Pueblo Tapao',5,19,'2015-10-18 00:00:00','18:30:00','2015-10-21','15:18:00',84,2,2,45,'2015-10-21 15:18:00\r\n\r\nEn el momento se culmina con la reparación de los tramos de fibra afectados quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-10-21 11:00:00\r\n\r\nEn el momento se continua trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-10-21 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-10-20 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua trabajando en la solución del caso, e indica que ya se han empalmado varios tramos afectados y que también se esta solucionando el estrés que presenta la fibra.\r\n\r\n2015-10-20 13:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015-10-19 20:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso quea para el dia de mañana, ya que aun falta por verificar otros posibles cortes en el enlace de fibra.\r\n\r\n2015-10-19 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-10-19 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta apartara de fibra en el enlace el cual ya se esta gestionando la verificación del caso. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso esta siendo verificado en el momento. ','2015-10-21 22:54:03','','0'),(22768,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,20,'2015-10-19 00:00:00','10:44:00','2015-10-19','11:50:00',32,2,2,45,'2015-10-19 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento ya queda el servicio eléctrico restablecido en el local, nodos operativos. \r\n\r\n2015-10-19 11:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que la UPS se descargo y en el momento se está trabajando para restablecer el servicio eléctrico en el local.\r\n\r\n2015-10-19 11:08:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente por fuera, se le informa a Oswaldo e indica que estará confirmando nuevamente con el tc de la zona.\r\n\r\n2015-10-19 10:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que presento un corto eléctrico en la casa donde esta ubicada la cabecera y por lo tanto se esta cambiando la acometida, en el momento se encuentra operativa a través de la UPS.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que estará confirmando con el tc de zona para ver cual es el inconveniente. ','2015-10-19 18:36:51','','0'),(22769,2,37,1,'CELL-ED-VIVEROS',5,19,'2015-10-19 00:00:00','11:47:00','2015-10-19','12:33:00',10,3,2,33,'2015-10-19- 14:02:00\r\n\r\nOscar informa que el problema se debió por trabajos sobre el tendido electrico de sector.\r\n \r\n2015-10-19 12:33:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando motivo de cierre, ya que el CellNode se encuentra operativo.\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando de la afectacion de la Radio Base. ','2015-10-19 19:19:00','','0'),(22770,1,20,1,'RG Neira',5,20,'2015-10-19 00:00:00','12:12:00','2015-10-19','15:00:00',92,2,2,45,'2015-10-19 15:00:00\r\n\r\nOswlado informa que en el momento se supera la afectacion quedando así nuevamente el nodo operativo.\r\n\r\n2015-10-19 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta apertura de fibra el cual ya se esta trabajando en la solución del caso en compañía con el personal del MC.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-19 20:44:26','','0'),(22771,14,27,1,'Transeiver Nodo Cipres',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:10:00','2015-10-21','14:00:00',62,2,2,45,' 2015-10-21 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-10-20 18:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se esrara verificando mañana.\r\n\r\n2015-10-20 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-10-20 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara intentando dar solucion al caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos el transeiver de el nodo cipres quemado. ','2015-10-21 20:40:22','','0'),(22772,15,37,1,'RADWIN-RISARALDA',5,20,'2015-10-19 00:00:00','14:29:00','2015-10-19','14:44:00',26,2,2,45,'2015-10-19 14:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía, servicio restablecido.\r\n \r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-19 20:04:02','','0'),(22773,32,83,1,'Máster Cra 3 Con 7',5,20,'2015-10-19 00:00:00','14:47:00','2015-10-19','16:25:00',39,2,2,45,'2015-10-19 16:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a bloqueos del equipo.\r\n\r\n2015-10-19 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-19 21:24:19','','0'),(22774,7,20,1,'Imap Virginia',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:45:00','2015-10-19','17:20:00',62,2,2,45,'2015/10/19 17:20:00\r\n\r\nMC nos indica que el caso se supero realizando fusion en el enlace afectado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/10/15:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Andres Hernandez indica que efectivamente tenemos inconveniente con el enlace, el cual sera verificado por el personal. (Caso 2017031)\r\n\r\nEn el momento Oswaldo informa que presentamos un inconveniente con la señal de internet y television para la ciudad de La Virginia. ','2015-10-19 22:46:57','','0'),(22775,1,37,1,'RG Oficina Cuba',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:50:00','2015-10-19','16:30:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no fue verificsafo por los tecnicos.\r\n\r\nse le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-19 21:35:17','','0'),(22776,2,37,1,'Cellnode Mz13 Cs22 Galan',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:40:00','2015-10-19','19:00:00',1,2,2,45,' 2015-10-19 16:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a corte de energia en el sector.\r\n\r\nse le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-20 02:18:29','','0'),(22777,2,12,1,'Cellnode Cll35 #2B-31',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:35:00','2015-10-21','12:00:00',1,2,2,45,'2015/10/21 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se reemplazo el dispositivo el cual estaba defectuoso, nodo operativo. \r\n\r\n2015-10-21 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-10-20 07:40:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-19 17:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-21 20:26:04','','0'),(22778,2,12,1,'RB Mz5 Cs12 Mirador Panorama II',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:50:00','2015-10-20','15:30:00',1,2,2,45,' 2015/10/21 15:30:00\r\n\r\nEl dispositivo se reemplazo debido a que este se encontraba quemado, nodo operativo. \r\n\r\n2015-10-21 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-10-20 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-19 17:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nse le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-21 20:47:53','','0'),(22779,2,12,1,'RB Mz11 Cs149 Naranjito Eth',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:55:00','2015-10-20','16:40:00',1,2,2,45,'2015-10-20 16:40:00\r\n\r\nse realiza configuracion y cambio del cellnode en la zona.\r\n301020946 nuevo naranjito\r\n301020103 equipo retirado.\r\n\r\n2015-10-20 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-19 17:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nse le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-20 21:35:35','','0'),(22780,2,27,1,'RBs Iglesia El Carmen',5,20,'2015-10-19 00:00:00','14:28:00','2015-10-22','15:20:00',15,2,2,45,'2015-10-22 09:20:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que el Transceiver tipo B fue reemplazado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-10-21 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-10-21 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se despacho otro transceiver y en el momento se esta a la espera de que llegue al municipio para darle solución al caso.\r\n\r\n2015-10-21 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-10-20 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el transceiver que se había enviado no era compatible con el que esta montado. \r\n\r\n2015-10-20 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera que llegue el transceiver al municipio para darle solución al caso. \r\n\r\n2015-10-19 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transceiver tipo B se quemo, e indica que ya se realizo el pedido a almacén para el despacho del dispositivo. \r\n\r\n2015-10-19 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta afectacion de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-22 14:23:06','','0'),(22781,1,37,1,'RG Gamma II',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:50:00','2015-10-19','16:00:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no fue verificado por los tecnicos.\r\n\r\nse le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-19 21:35:14','','0'),(22782,32,37,1,'Masters Las Vegas',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:35:00','2015-10-19','19:00:00',5,2,2,45,'2015-10-19 17:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-20 01:58:20','','0'),(22783,32,37,1,'Master Batallon',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:45:00','2015-10-19','20:20:00',1,2,2,45,'2015-10-19 20:20:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia reporte del caso.\r\n\r\n2015-10-19 17:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nse le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-20 01:21:59','','0'),(22784,32,37,1,'Master La Isla',5,23,'2015-10-19 00:00:00','14:50:00','2015-10-19','16:30:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no fue verificsafo por los tecnicos.\r\n\r\nse le informa de el inconveniente a Oswaldo. \r\n\r\n','2015-10-19 21:32:48','','0'),(22785,32,37,1,'Master Nodos 21 & 29',5,16,'2015-10-19 00:00:00','17:55:00','2015-10-19','21:00:00',69,1,2,18,'No se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso indica que se estar verificando en la mañana. ','2015-10-20 02:51:18','','0'),(22786,1,25,1,'RG Hermosa II',5,16,'2015-10-19 00:00:00','19:55:00','2015-10-19','20:40:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-20 01:42:09','','0'),(22787,32,37,1,'Master San Luis 3',5,19,'2015-10-20 00:00:00','01:00:00','2015-10-20','11:25:00',35,11,2,28,'2015-10-20 11:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster se encontraba aislado del flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/10/20 09:15:00\r\n\r\nWillian informa qué en el momento el personal técnico se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a William del percance mediante mensaje de voz. ','2015-10-20 16:26:10','','0'),(22788,32,37,1,'Masters Ibague',5,19,'2015-10-20 00:00:00','02:45:00','2015-10-20','15:20:00',12,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, indica que va a confirmar sin el percance se debio a una falla electrica en el sector. ','2015-10-20 20:19:42','','0'),(22789,2,30,1,'WDS Pte Radio',5,19,'2015-10-19 00:00:00','10:15:00','2015-10-20','09:00:00',54,1,2,1,'2015-10-20 09:10:00\r\n\r\nSe reinicia RB y el servicio queda normalizado.\r\n\r\n Se informa a Camilo del percance mediante mensaje de texto. ','2015-10-20 14:11:00','','0'),(22790,2,30,1,'WDS Pte Apallares',5,19,'2015-10-19 00:00:00','10:15:00','2015-10-20','09:00:00',54,1,2,1,'2015-10-20 09:10:00\r\n\r\nSe reinicia RB y el servicio queda normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance mediante mensaje de texto. ','2015-10-20 14:11:34','','0'),(22791,32,37,1,'Intermitencia Master Batallon',5,19,'2015-10-20 00:00:00','08:00:00','2015-10-26','16:30:00',1,2,2,45,'2015/10/26 16:30:00\r\n\r\nSe le dara cierre al caso debido a que en el tiempo que se mantuvo en monitoreo no presento fallas. Nodo operativo \r\n\r\n--- 172.18.0.60 ping statistics ---\r\n54612 packets transmitted, 54612 received, 0% packet loss, time 263298ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.961/4.180/19.960/0.288 ms, pipe 2, ipg/ewma 4.221/4.301 ms\r\n\r\n2015/10/26 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo se dejara en monitoreo en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015-10-25 15:50:00\r\n\r\nSe hace ping sostenido al Master y no registra perdidas, continuaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n--- 172.18.0.60 ping statistics ---\r\n62381 packets transmitted, 62381 received, 0% packet loss, time 263306ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.971/4.180/19.970/0.298 ms, pipe 2, ipg/ewma 4.221/4.301 ms\r\n \r\n\r\n2015-10-25 08:50:00\r\n\r\nSe hace ping sostenido al Master y no registra perdidas, continuaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n-- 172.18.0.60 ping statistics ---\r\n36518 packets transmitted, 36518 received, 0% packet loss, time 370751ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.892/3.269/21.972/1.197 ms, pipe 2\r\n\r\n\r\n2015-10-24 16:40:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el máster operativo, se estará pendiente del comportamiento de este.\r\n\r\n2015-10-24 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que se de solución al inconveniente eléctrico que se esta presentando en este sector, en el momento el máster continua por fuera desde las 20:04 de anoche.\r\n\r\n2015/10/23 20:15:00\r\n\r\nEn el momento el master esta caido.\r\nse anexan evidencias de ping antes de la caida.\r\n\r\n--- 172.18.0.60 ping statistics ---\r\n21678 packets transmitted, 20109 received, +1532 errors, 7% packet loss, time 21738579ms\r\n\r\n2015/10/23 12:10:00\r\n\r\nEn el momento el master subio en el monitoreo pero se encuentra perdiendo pines.\r\nse anexan pruebas.\r\n\r\n1650 packets transmitted, 1559 received, +45 errors, 5% packet loss, time 1654272ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.902/11240.872/49581.012/11379.859 ms, pipe 50\r\n \r\n\r\n2015-10-23 07:15:00\r\n\r\nSe presenta una caida del nodo aproximadamente a las 23:50:00, se le informa a Oswaldo del inconveniente.\r\n\r\n2015/10/22 20:20:00\r\n\r\nSe ha estado realizndo ping hacia el master Batallon, hasta el momento no se presentan perdidas.\r\n\r\n--- 172.18.0.60 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 100124ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.991/3.247/6.638/1.216 ms\r\n\r\n2015/10/22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos han pasado dos veces el dia de hoy y siguen sin energia, lo que pasa es que en las tardes ponen a funcionar unas plantas por ese motivo es que el master en las tardes es operativo.\r\nPor parte de el cg se ingresa el nodo en monitoreo de el smokeping (190.90.36.12) para verificar si realmente tiene perdidas de pines cuando sube o es solo problema de flujo electrico.\r\n \r\n\r\n2015-10-22 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2015/10/21 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a a Oswaldo solicitando avance.\r\n\r\n2015/10/21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el batallon se encuentra sin servicio de flujo electrico, pendiente a su restablecimiento para poder verificarlo.\r\n\r\n2015-10-21 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015/10/20 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando el inconveniente en la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-10-26 21:31:10','','0'),(22792,32,37,1,'Master Cooperativo',5,19,'2015-10-20 00:00:00','08:10:00','2015-10-20','12:06:00',18,2,2,45,'2015-10-20 12:06:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-10-20 12:00:00\r\n\r\nEl dispositivo se encuentra aislado del servicio eléctrico ya que la empresa de energía se encuentra realizando modificaciones en el sector.\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo, indica que ya nos colabora con el caso. ','2015-10-20 19:43:54','','0'),(22793,2,37,1,'WDS San Lorenzo ',5,19,'2015-10-20 00:00:00','08:05:00','2015-10-20','12:13:00',41,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que ya nos colabora con el caso. ','2015-10-20 23:13:03','','0'),(22794,2,37,1,'Cellnode CLL7A#1-74RB ',5,19,'2015-10-20 00:00:00','04:30:00','2015-10-20','12:56:00',44,2,2,45,'2015-10-20 12:56:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, informa que el caos sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-10-20 23:09:55','','0'),(22795,30,87,1,'OLT Bogota',5,19,'2015-10-20 00:00:00','11:12:00','2015-10-20','11:50:00',69,1,2,18,'2015-10-20 12:00:00\r\n\r\nSe realizo la verificacion sobre el equipo de monitoreo y se encontro que este no reconocia la interfaz que lleva la vlan 12 de monitoreo a los dispositivos eoc, se verifico fisicamente por parte del compañero Harvey Jimenez y logramos subir de nuevo dicha interfaz, que se habia salido del slot, el servicio de monitoreo fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Harvey me indica que en el momento esta verificando el caso. ','2015-10-20 17:09:39','','0'),(22796,18,37,1,'SW Chinu',5,11,'2015-10-20 00:00:00','10:45:00','2015-10-20','11:40:00',90,11,2,23,'2015-10-20 11:40:00\r\n\r\nHarold informa qué se supera el incoveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/10/20 11:35:00\r\n\r\nHarold informa qué se están presentando problemas de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Chinu por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-10-20 17:00:46','','0'),(22797,1,37,1,'RG-BRISA_CAMP',5,19,'2015-10-20 00:00:00','13:05:00','2015-10-21','00:00:00',19,3,2,33,'2015-10-21 07:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica por fuertes lluvias.\r\n\r\n2015-10-20 17:07:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Fony recordandole que se encuentra el RG por fuera.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony Informando el inconveniente. ','2015-10-21 12:09:45','','0'),(22798,32,83,1,'Máster Nodo1',5,11,'2015-10-20 00:00:00','13:50:00','2015-10-20','15:00:00',24,11,2,27,'Welmer indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo1 por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-10-20 23:10:01','','0'),(22799,2,37,1,'RB Cll18E #12-40 S. Bolivar',5,23,'2015-10-20 00:00:00','13:30:00','2015-10-20','17:00:00',1,2,2,45,'2015/10/21 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en el sector, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo por medio de un mensaje de voz. ','2015-10-21 13:37:23','','0'),(22800,2,37,1,'Cellnode Cra8 #17-40 V. Xiomara',5,23,'2015-10-20 00:00:00','14:15:00','2015-10-21','07:40:00',17,2,2,45,'2015/10/21 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en el sector, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo por medio de un mensaje de voz. ','2015-10-21 13:37:47','','0'),(22801,2,30,1,'RB Cra7A Cll43 San Felix',5,23,'2015-10-20 00:00:00','13:10:00','2015-10-21','09:00:00',5,2,2,45,' 2015-10-21 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qe teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2015-10-21 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo por medio de un mensaje de voz. ','2015-10-21 16:36:37','','0'),(22802,2,30,1,'Cellnode MzG Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-10-20 00:00:00','14:00:00','2015-10-21','16:45:00',5,2,2,45,'2015/10/21 16:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015/10/21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde se estaria atendiendo el daño. \r\n\r\n2015-10-21 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo por medio de un mensaje de voz. ','2015-10-21 22:52:01','','0'),(22803,32,37,1,'Master La Esneda',5,23,'2015-10-20 00:00:00','14:20:00','2015-10-20','17:20:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo por medio de un mensaje de voz. ','2015-10-20 23:06:57','','0'),(22804,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2015-10-20 00:00:00','21:15:00','2015-10-20','21:40:00',95,11,2,55,'se cierra como energia ya que el caso se supero sin visita tecnica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer informando. ','2015-10-21 02:43:53','','0'),(22805,6,48,1,'Cabecera Riohacha (IPACCESS)',5,19,'2015-10-21 00:00:00','01:40:00','2015-10-21','07:30:00',95,11,2,9,'2015-10-21 08:30:00\r\n\r\nEl compañero Yoimer nos confirma servicio, el router principal se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-10-21 07:00:00\r\n\r\nEl compañero Yoimer se comunica con nosotros informando que aproxiamdamente a las 07:30:00 le daran acceso al sitio para colaborarnos con el caso.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del percance, indica que va a colaboranos con el caso. ','2015-10-21 13:32:56','','0'),(22806,6,20,1,'Cabecera (IPACCESS) Medellin',5,19,'2015-10-21 00:00:00','05:00:00','2015-10-21','11:00:00',79,11,2,9,'2015-10-21 11:00:00\r\n\r\nSe presento una atenuacion de Fibra debido a una Poda de arboles ocasionando estres al hilo de fibra de IPACCES. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-10-21 09:20:00\r\n\r\nEl compañero German Mira no confirma afectacion de fibra propia de Protelco a 4871 Mts, se procedera con la correccion de dicho percance.\r\n\r\n2015-10-21 08:40:00\r\n\r\nEn comunicacion ITX nos informan que en el momento ven el Pto abajo, Se realizo comunicacion con el Sr German Mira para que nos colabore con la verificacion sobre nuestra fibra para constatar que la falla este ahi.Estaremos atentos.\r\n\r\n2015-10-21 07:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Daniel Patiño, nos informa que se abre ticket # 67470 y que se va a realizar la respectiva verificacion sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jorge Sosa del percance, este indica que de inmediat se dirige a colaborarnos verificando el caso. ','2015-10-21 16:11:56','','0'),(22807,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2015-10-21 00:00:00','10:05:00','2015-10-21','11:15:00',2,11,2,28,'2015-10-21 11:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el WS se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué el personal técnico se dirige hasta la oficina a verificar el caso. ','2015-10-21 16:16:34','','0'),(22808,2,12,1,'Cellnode Mz 16 C 11 La Campiña',5,19,'2015-10-20 00:00:00','17:00:00','2015-10-28','16:00:00',1,2,2,45,'2015/10/28 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue remplazado por otro ya que este estaba quemado igual que un tarjeta.\r\n \r\n\r\n2015/10/27 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015/10/26 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecincos pasaron hoy por la casa y no habia nadie. Queda pendiente la verificacion.\r\n \r\n2015/10/26 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-24 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a logrado tener acceso para dar solución a este caso.\r\n\r\n2015/10/23 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no nos han dejado entrar a la residencia para verificar el power supply de el celnode. \r\n\r\n2015-10-23 10:00:00\r\n\r\nS estara gestionando el dia de hoy el ingreso para la solucion del caso. \r\n\r\n2015/10/22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cell node se encunetra en una casa, los tecnicos fueron esta mañana y no los dejaron entrar; el inconvenente del cell node es el power supply que esta malo. \r\n\r\n2015-10-22 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/10/21 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a a Oswaldo solicitando avance.\r\n\r\n2015/10/21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde se estaria atendiendo el daño. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2015-10-28 21:40:08','','0'),(22809,2,37,1,'Cellnode Servimezclas',5,19,'2015-10-21 00:00:00','09:50:00','2015-10-21','11:15:00',54,1,2,1,'Camilo indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance mediante mensaje de texto. ','2015-10-21 23:00:06','','0'),(22810,2,25,1,'Radio Bases Saman',5,16,'2015-10-21 00:00:00','12:50:00','2015-10-21','15:25:00',19,3,2,33,'2015-20-20 17:20:00 \r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dió porque el RG-SAMAN se encontraba bloqueado.\r\n \r\nSe le informa a Fony de la afectación de las Radio Bases que dependen de el RG-Saman. ','2015-10-21 22:18:19','','0'),(22811,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2015-10-21 00:00:00','16:25:00','2015-10-21','16:40:00',2,11,2,28,'2015-10-21 16:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el SW se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2015-10-21 21:41:30','','0'),(22812,18,20,1,'SW Pto Giraldo',5,11,'2015-10-21 00:00:00','16:40:00','2015-10-21','19:05:00',35,11,2,49,'2015-10-22 09:40:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde la noche de ayer a las 19:05:00. Willian informa qué se estaba presentando una apertura de fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-10-21 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando Causa de cierre.\r\n\r\n2015-10-21 18:00:00\r\n\r\nWilliam indica que esta realizando verificaciones en este momento.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pto Giraldo por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué verificara el caso. ','2015-10-22 14:38:20','','0'),(22813,2,37,1,'RB Bulevar',5,11,'2015-10-21 00:00:00','16:30:00','2015-10-21','17:20:00',24,11,2,27,'Welmer indica que el caso se debioa a problemas de electricidad en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Bulevar por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué verificara el caso. ','2015-10-21 22:54:47','','0'),(22814,2,67,1,'CN CLL9#1-12, CR5B#11-07',5,20,'2015-10-21 00:00:00','11:58:00','2015-10-27','09:15:00',43,2,2,45,'2015/10/27 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que \"Por favor cerrar el caso 22814 cell nodes de Bugalagrande, estos fueron desmontados por no tienen usuarios asociados.\" \r\n\r\n2015/10/27 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué estara confirmando desmonte de estas antenas. Se esta a la espera del correo para su respectivo cierre.\r\n\r\n2015-10-22 16:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de reportes de usuarios para determinar si se desmontan los cellnodes de zona. \r\n\r\n2015-10-22 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-21 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnodes a Oswaldo. ','2015-10-27 15:08:08','','0'),(22815,2,37,1,'CN Tower',5,16,'2015-10-21 00:00:00','17:30:00','2015-10-22','08:20:00',25,11,2,23,'2015-10-22 08:20:00\r\n\r\nHarold informa qué se estaba presentando un probema de fluido eléctrico en el sector. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a harold informandole. ','2015-10-22 14:28:29','','0'),(22816,1,25,1,'Rg Hermoza II',5,16,'2015-10-21 00:00:00','18:05:00','2015-10-21','18:45:00',17,2,2,45,'El compañero en zona nos indica que el caso se debioa a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole, se informa a al tecnico de zona del problema. ','2015-10-21 23:46:28','','0'),(22817,1,37,1,'RG La Hermosa',5,16,'2015-10-21 00:00:00','19:50:00','2015-10-22','07:40:00',17,2,2,45,'2015-10-22 08:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo esta operativo, Oswaldo nos confirma problemas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado; sin embargo\r\nha presentado unos bloqueos por ello se programa una revision completa para descartar algun tipo de fallo y evitar fallos futuros.\r\n\r\n2015-10-21 21:10:00\r\n\r\nEn este momento el equipo se ha bloqueado de nuevo.\r\n\r\n2015-10-21 21:00:00\r\n\r\nEl compañero de la zona nos indica que el problema se puede estar originando debido a un sobre calentamiento en el equipo, lo que origina los constantes bloqueos.\r\n\r\nEl compañero nos colabora con el desbloqueo del equipo, pero quedamos pendientes a una revision tecnica mas completa, ya que el equipo tiene constantes bloqueos.\r\n\r\nOswaldo informa que el en este moento esta incomunicado, ya que perdio el celular con toda la info de los tecnicos.\r\nSe le informa a el tecnico de la zona del caso, indica que ya nos colabora.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a OSwaldo. ','2015-10-22 13:04:17','','0'),(22818,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga (IPACCESS)',5,19,'2015-10-21 00:00:00','23:50:00','2015-10-22','07:50:00',96,1,2,18,'2015-10-22 07:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Harvey nos colaboro con el compañero Vladimir en zona, el percance se debia a una falla electrica que ocasiono un bloqueo del dispositivo, alli cuentan con UPS que soporta aprox 2 horas, por eso cuando la energia principal regreso el equipo Router se bloqueo ya que la UPS habia sobrepasado ese tiempo y ya estaba apagada.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance. ','2015-10-22 12:57:59','','0'),(22819,27,37,1,'S Canal Norte-vision',5,19,'2015-10-22 00:00:00','03:30:00','2015-10-22','09:10:00',25,11,2,23,'2015-10-22 09:10:00\r\n\r\nHarold informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Haarold del percance a Harold mediante mensaje de voz. ','2015-10-22 14:26:15','','0'),(22820,2,12,1,'Cellnode PLaza de Mercado',5,19,'2015-10-22 00:00:00','05:50:00','2015-10-22','12:30:00',54,1,2,1,'2015-10-22 14:00:00\r\n\r\nCamilo informa via email,\"Se cambia board..servicio normal\"\r\n\r\n2015-10-22 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa via email, \"e esta prgramando board para realizar cambio ya q la existente en este punto genera intermitencia en toda la red\".\r\n\r\nSe le informa a Camilo de la afectacion del nodo mediante mensaje de texto. ','2015-10-22 19:07:05','','0'),(22821,32,37,1,'Master M11 CS6 Tejares\r\nMaster M14 CS8 Tejares',5,19,'2015-10-22 00:00:00','07:00:00','2015-10-22','14:00:00',1,2,2,45,'2015/10/22 15:30:00\r\n\r\nEfectivamente Oswaldo indica que teniamos un problema con el flujo electrico de el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, se esta confirmando si el percance se debe a una falla de energia. ','2015-10-22 20:33:50','','0'),(22822,32,37,1,'Master Batallon',5,19,'2015-10-22 00:00:00','08:15:00','2015-10-22','08:30:00',1,2,2,45,'2015-10-22 08:30:00\r\n\r\nFalla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-10-22 13:31:47','','0'),(22823,2,19,1,'Cellnode Oficina Anserma',5,19,'2015-10-22 00:00:00','09:00:00','2015-10-22','10:16:00',15,2,2,45,'2015-10-22 10:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que el el patch cord utp que alimenta al cellnode se encontraba con un hilo reventado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que ya nos colabora con el caso. ','2015-10-22 15:41:21','','0'),(22824,1,24,1,'RG La Hermosa',5,23,'2015-10-22 00:00:00','09:20:00','2015-10-22','15:30:00',17,2,2,45,'2015/10/22 13:50:00\r\n\r\nEn el momento el inconveniente fue superado. Se probo servicio y Oswaldo indica que \"El RG La Hermosa II presentaba recalentamiento, se le cambio el adaptador de la energía y después de 1:20 min se volvió a bloquear porque de nuevo se recalentó.\r\nSe procedió a verificar de los RG que se encuentran instalados en la oficina cual tenia Lan libres para proceder al cambio, el RG identificado como WIFI-Santa Rosa tenia dos Lans libres, con el personal del centro de gestión se procedió a verificar las configuraciones del RG, se habilito la Lan 1 por donde se conecto el RG de donde se encuentran conectados los master de fermin lopez, la suiza y palermo.\r\nSe habilito la Lan 2 y quedo el nodo cableado La Hermosa.\r\nEl RG que se identificaba con el nombre de La Hermosa II debe ser retirado del monitoreo ya que se bajo de la red.\r\nHasta el momento no se han presentado caídas de ningún RG en santa rosa.\r\nSe verifico servicio estando en optimas condiciones.\r\nEl inconveniente se puede dar por superado.\" \r\n\r\n2015/10/22 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el dispositivo se esta recalentando, se procede a cambiar de adaptador para descartar problemas de el mismo, se deja bajo test por el momento.\r\n\r\nEn el momento se presenta una intermitencia en el rg de la hermosa, se procede a verificar si en el lugar donde se encuentra el dispositivo tenemos problemas con el fluido electrico, tambien se pone una grafica mrtg desde la lan 1 de este rg el cual le da a el rg que da servicio a los master Palermo, Suiza y San Fermin para confirmar si es que el dispositivo se esta bloqueando pero pasa servicio o se cae del todo. Los resultados de el test muestran que cuando se cae no tiene trafico si no hasta que vuelve y sube. Oswaldo indica que ya se dispone a verificar el problema. ','2015-10-22 20:29:48','','0'),(22825,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,19,'2015-10-22 00:00:00','10:10:00','2015-10-22','12:00:00',30,1,2,18,'2015-10-22 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo se encontraba apagado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance mediante mensaje de voz, en comunicacion con Eduardo nos indica aque ya nos colabora. ','2015-10-22 18:28:30','','0'),(22826,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,19,'2015-10-22 00:00:00','10:10:00','2015-10-22','11:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, informa que nos va a colaborar con este caso. ','2015-10-22 22:06:26','','0'),(22827,32,3,1,'Master Cll15 Urb Matagea ',5,19,'2015-10-22 00:00:00','10:30:00','2015-10-22','16:30:00',82,1,2,18,'Harvey ondica que el caso se debio a aproblemas de fuente de poder, se realizo remplazo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey y Luis del percance, indican que ya nos colaboran con el caso. ','2015-10-22 21:50:12','','0'),(22828,2,30,1,'Cellnode Apallares',5,19,'2015-10-22 00:00:00','11:30:00','2015-10-23','11:25:00',54,1,2,1,'2015-10-23 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode debido a problemas electricos en el sector.\r\n\r\n2015-10-23 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance via mensaje de texto. ','2015-10-23 18:13:38','','0'),(22829,2,37,1,'Cellnode Tower',5,11,'2015-10-22 00:00:00','15:05:00','2015-10-23','09:40:00',25,11,2,23,'2015-10-23 09:40:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/10/23 09:20:00\r\n\r\nHarold informa qué este cellnode sera verificado despues de las 10:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tower por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold infomandole sobre el inconveniente. ','2015-10-23 17:26:18','','0'),(22830,32,37,1,'Máster Angeles\r\n',5,11,'2015-10-22 00:00:00','15:50:00','2015-10-22','16:40:00',11,11,2,25,'2015-10-22 16:40:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Angeles por fuera, Se le deja mensaje de voz a Deivis y a Luis Agamez informando sobre el inconveniente ','2015-10-22 21:40:43','','0'),(22831,1,25,1,'RG Cra12 Con10 ',5,23,'2015-10-22 00:00:00','13:00:00','2015-10-22','16:27:00',17,2,2,45,'2015-10-22 16:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/10/22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya manda a verificar el problema.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-22 21:45:55','','0'),(22832,27,93,1,'Canal Norte Vision\r\n',5,11,'2015-10-22 00:00:00','16:00:00','2015-10-26','17:55:00',25,11,2,23,'2015-10-26 17:40:00\r\n\r\nWilliam Informa:\r\n\"Buenas tardes, el caso se revisó con el técnico de la zona y el centro de gestión, se logró determinar que el equipo del canal presenta problemas en la tarjeta de red conectada, ya se notificó telefónicamente al personal del canal para que realicen la reparación pertinente.\r\n\r\nDe nuestra parte el servicio se está prestando correctamente y la ip asignada 190.90.36.101 no tiene anomalías ni conflictos\"\r\nNOTA: Se le recuerda a William que el problema no es especificamente de la tarjeta de red, sino que puede ser que algún software o regla de firewall este bloqueando la respuesta de ping. Se cierra el caso con esra argumentación.\r\n\r\n2015-10-26 16:02:00\r\n\r\nEn conjunto con William se realizó una prueba donde se le da una ip publica al portatil y se conecta por el puerto 22, el portatil da servicio por el puerto y da ping; despues se conecta a este mismo puerto el PC de Norte Vision y da servicio, pero no responde ping. Se le informa a William que debe verificar que el equipo no tenga algun software que deniege los pings.\r\n\r\n2015/10/26 13:30:00\r\n\r\nWillian informa qué en horas de la tarde estara tratando de darle solucion al caso.\r\n\r\n2015/10/26 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué hasta el momento no han podido empezar conlas pruebas debido a qué no a sido posible contactarse con el técnico encargado.\r\n\r\n2015/10/26 10:20:00\r\n\r\nWillian informa qué empezaran a trabajar sobre este equipo.\r\n\r\n2015/10/24 14:00:00\r\n\r\nWillian informa qué continuaremos trabajando sobre este caso el día Lunes 26 del presente mes.\r\n\r\n2015/10/23 16:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo a estado trabajando normalmente por el transcurso del día pero la IP para este continua sin responder. Hasta el momenot no se pueden realizar más pruebas sobre este equipo debido a qué el canal se encuentra al aire. \r\n\r\n2015-10-23 08:30:00\r\n\r\nHarold y William indican que nos va a colaborar con el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015-10-22 17:35:00\r\n\r\nWilliam nos informa que se enviara un técnico del canal para revisar este equipo desde Sampues ya se le reporto a los encargados del canal.\r\n\r\n2015-10-22 17:20:00\r\n\r\nHarold indica que en este momento el equipo esta presentando fallas, se apaga despues de un rato de estar encendido se apaga.\r\nqueda pendiente revision tecnica del equipo para determinar la falla en especifico.\r\nQuedamos atentos a avances.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Canal Norte Vision por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold infomandole sobre el inconveniente. ','2015-10-26 22:53:50','','0'),(22833,1,20,1,'RG Trebol & Santa Ana',5,16,'2015-10-22 00:00:00','16:50:00','2015-10-22','21:11:00',9,2,2,45,'2015-10-22 21:11:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se termino el trabajo de movimiento de posteria por parte de MC.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-10-22 18:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Rower informa que se presenta estrés en la fibra debido a la doble calzada que se esta construyendo en el sector, e indica que personal de MC ya esta enterado y se encuentra trabajando en la solucionan del caso. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-23 15:07:58','','0'),(22834,18,20,1,'Sw Ovejas',5,16,'2015-10-22 00:00:00','17:30:00','2015-10-22','19:40:00',25,11,2,23,'2015-10-23 09:10:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde la noche del día de ayer a las 19:40:00. Harold informa qué se presento una apertura de fibra. Se fusiona, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-10-22 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando cierre de caso.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso, informa que ya nos confirma la afectacion como tal. ','2015-10-23 14:12:11','','0'),(22835,6,20,1,'Router IPA Barranquilla',5,16,'2015-10-22 00:00:00','20:38:00','2015-10-23','11:30:00',35,11,2,28,'2015-10-23 11:30:00\r\n\r\nSe confirma por parte del sr Gustavo que el personal técnico culmina con la reparación de dicha tarea, dejando operativo este enlace. Se envian pantallazos donde se evidencia ptos arriba.\r\n\r\n2015/10/23 11:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el personal técnico se encuentra en el sitio del evento e identifica el cable afectado por vandalismo (robo). Actualmente continuan con las tareas de reparación.\r\n\r\n 2015-10-23 08:10:00\r\n\r\nEl ingeniero informa via email,\"Hola Gustavo.\r\nFavor nos ayudas con este requerimiento lo más pronto posible en este momento estamos trabajando por la fibra de MC y sin anillo\".\r\n\r\n2015-10-23 06:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Gustavo nos indica que aproxiamdamente a las 8 am el personal de la ciudad empezara los trabajos de verificacion sobre la fibra.\r\n\r\n2015-10-22 22:13:00\r\n\r\nEl ingeniero informa via email lo siguiente,\"En conferencia con ITX y revisando el router Multicast e IPACCESS encontramos que los puertos 1/2 y 1/1 están por fuera down.\r\nEn el momento estamos por el backup del anillo por los hilos de MC\".\r\n\r\nEn este momento el equipo router se encuentra bloqueado, se tiene acceso al equipo nagios de la ciudad, desde alli se realizo ping a la ip lan 190.90.36.65 del router y se registro la mac: 70:72:cf:98:3f:c0, la ip 190.90.6.106 responde desde alli pero no figura mac.\r\nDebido a que de este router depende el Sw Headend, este tambien esta bloqueado, no hay señal de IP TV.\r\nNo se pudo contactar con la persona que esta siempre en el lugar.\r\nPor el momento el trafico de @ de la cabecera esta ok, estar pendientes del este, en el momento en que caiga reportar al Ingeniero para realizar mas verificaciones. ','2015-10-23 17:03:33','','0'),(22836,1,37,1,'RG Chipre Manizales',5,19,'2015-10-23 00:00:00','06:00:00','2015-10-23','08:10:00',7,2,2,45,'2015-10-23 08:15:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que se va a comunicar para dar solucion al caso. ','2015-10-23 13:12:51','','0'),(22837,32,20,1,'Master Cristal',5,19,'2015-10-22 00:00:00','00:00:00','2015-10-23','15:10:00',24,11,2,27,'2015-10-23 15:10:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando una atenuacion en la fibra. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, indica que nos va a colaborar. ','2015-10-23 20:15:02','','0'),(22838,1,37,1,'RG Napoles',5,19,'2015-10-23 00:00:00','07:40:00','2015-10-23','11:30:00',19,3,2,33,'2015-10-23 12:20:00\r\n\r\nFony infoma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector que ya fue corregida.\r\n\r\nSe informa a Fony dle percance, nos indica que el caso sera verificado en horas de la mañana. ','2015-10-23 17:15:50','','0'),(22839,32,27,1,'Master Calimio Norte',5,19,'2015-10-23 00:00:00','08:20:00','2015-10-23','17:15:00',19,3,2,33,'Fony nos indica que realizaron cambio de el TX en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-10-23 22:27:25','','0'),(22840,9,67,1,'Celnode Mz14 Cs19 Samaria I',5,23,'2015-10-23 00:00:00','08:00:00','2015-10-31','11:42:00',1,2,2,45,'2015-10-31 11:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode fue desmontado por no tener usuarios asociados. \r\n\r\n2015-10-31 08:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera del correo informando del desmonte del nodo.\r\n\r\n2015-10-30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará desmontando el cellnode el día de hoy. \r\n\r\n2015/10/27 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode sera desmontado por no tener usuarios que dependan de el. \r\n\r\n2015/10/27 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/10/26 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/10/26 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-24 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará a la espera reportes de usuarios para determinar si se desmonta el cellnode. \r\n\r\n2015-10-24 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/10/23 17:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificnaod el dia de mañana.\r\n\r\n--- 10.2.79.127 ping statistics ---\r\n31440 packets transmitted, 12525 received, +1763 errors, 60% packet loss, time 31507091ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.696/28.767/3008.059/200.623 ms, pipe 4\r\n\r\n\r\n2015/10/23 15:00:00\r\n\r\nEn el momento se tiene el cellnode rb intermitente, se le indica nuevamente a Oswaldo y el dice que ya mandara a verificar en el transcurso de la tarde. se anexa prueba de ping en el cual se evidencia una perdida considerable de pines.\r\n\r\n--- 10.2.79.127 ping statistics ---\r\n1365 packets transmitted, 485 received, +144 errors, 64% packet loss, time 1366209ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.710/31.747/2108.394/213.455 ms, pipe 4\r\n\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-31 16:41:32','','0'),(22841,18,20,1,'SW Maicao (Multicast)',5,11,'2015-10-23 00:00:00','11:50:00','2015-10-23','17:08:00',102,11,2,49,'2015/10/23 17:08:00\r\n\r\nUfinet nos entrega Cierre de caso:\r\n\"Personal tecnico ha finalizado las reparaciones, se observa enlace arriba a nivel de transporte desde las 16:00 horas GMT-6.\".\r\nEn este momento tenemos los equipos funcionales y señal de TV HD confirmada.\r\n\r\n2015/10/23 16:55:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\" Personal de UFINET culmina labores en la primera caja de empalme mientras el otro frente de trabajo culmina con el tendido de cable de fibra óptica hacia el otro extremo y se dispone a preparar puntas para implementar nueva caja de empalme. \"\r\n\r\n2015/10/23 15:30:00\r\n\r\nUFINET infomra:\r\n\" Personal de UFINET llega al lugar de la zona y evidencia cable de fibra óptica afectado por paso de vehículo que sobrepasa los límites permitidos en la zona, nos permitimos informarles que se procederá a realizar nuevo tendido de cable de fibra óptica aproximadamente de 250 Mts. \"\r\n\r\n2015/10/23 14:55:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\" Cordial saludo, Personal de Ufinet continua en desplazamiento al lugar del evento. Tiempo estimado 10 minutos.\"\r\n\r\n2015/10/23 13:40:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\" Personal de UFINET realiza medidas y detecta evento a 42.7 Km hacia Maicao. El personal inicia desplazamiento hacia el lugar del evento.\"\r\n\r\n2015/10/23 12:50:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\" Cordial saludo, Personal de UFINET se encuentra en desplazamiento hacia el nodo UFINET Hatonuevo a realizar medidas.\"\r\n\r\n2015/10/23 12:10:00\r\n\r\nMe comunico con UFINET y envío correo solicitando mayor informacion sobre este acontecimiento, obteniendo la sgt respuesta:\r\n\"Estimado Cliente,\r\nHemos abierto el ticket CO2015102332 para dar seguimiento a su reporte, en breve le estaremos brindando avances del diagnóstico que estamos realizando, mediante correos generados automáticamente desde nuestra herramienta de tickets.\r\nCualquier duda o comentario quedamos a la orden.\r\nSaludos cordiales\"\r\nContinuamos pendiente a nuevos avances por parte de UFINET.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Maicao (Multicast) por fuera, Se le reporto a Juan Carlos Lopez técnico encargado e informa qué problemas de fluido eléctrico NO Presentan. ','2015-10-23 22:23:37','','0'),(22842,2,37,1,'Cellnode Villa Republica',5,19,'2015-10-23 00:00:00','09:20:00','2015-10-24','16:40:00',54,1,2,1,' 2015/10/24 17:00:00\r\n\r\nPresentabamos problemas de flujo electrico, nodo operativo\r\n\r\nSe le informa a Camilo Via mensaje de texto. ','2015-10-24 22:09:41','','0'),(22843,1,37,1,'RG La Paila Oficina',5,20,'2015-10-23 00:00:00','13:15:00','2015-10-23','14:07:00',58,2,2,45,'2015-10-23 14:07:00\r\n\r\nOswlado informa que se presentaba falla de energía ene el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-10-23 14:00:00\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informando la afectacion. ','2015-10-23 19:59:10','','0'),(22844,2,30,1,'RB Cll4 Sur 14-112 Alfaguara',5,19,'2015-10-23 00:00:00','13:20:00','2015-10-23','14:30:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2015-10-23 19:31:40','','0'),(22845,32,20,1,'Máster Nodo1',5,11,'2015-10-23 00:00:00','13:35:00','2015-10-23','14:35:00',24,11,2,27,'2015-10-23 14:35:00\r\n\r\nWelmer informa qué se estaba presentando una atenuacion en la fibra. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo1 por fuera, Se le reporto a Welmer e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-10-23 19:31:22','','0'),(22846,32,37,1,'Máster Angeles',5,11,'2015-10-23 00:00:00','14:00:00','2015-10-23','14:15:00',89,11,2,25,'2015-10-23 14:15:00\r\n\r\nLuis Agamez informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momentno tenemos el Máster Angeles por fuera, Se le reporto a Luis Agamez e informa qué verificara el caso. ','2015-10-23 19:25:09','','0'),(22847,2,37,1,'RB CLL7A#1-74',5,16,'2015-10-23 00:00:00','13:10:00','2015-10-23','15:25:00',44,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-23 20:36:03','','0'),(22848,2,23,1,'WDS Torre Ciudadela',5,16,'2015-10-23 00:00:00','15:20:00','2015-10-24','11:00:00',10,3,2,33,'2015-10-24 11:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a que el Sw de donde dependen estos equipo sse encontraba quemado.\r\n\r\n2015-10-24 08:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando por parte tecnica en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-23 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-24 16:33:53','','0'),(22849,2,14,1,'Cellnode Tower',5,11,'2015-10-23 00:00:00','15:30:00','2015-10-29','11:00:00',25,11,2,23,'2015-10-29 11:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el cellnode estaba perdiendo linea de vista con la RB y el pigtail se encontraba lleno de agua, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-10-29 07:55:00\r\n\r\nHarold informa que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2015/10/28 15:45:00\r\n\r\nDebido a qué Harold tiene el buzón de mensajes lleno. Se envía correo electrónico solicitando avance.\r\n\r\n2015-10-28 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-10-27 21:56:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold informando de la intermitencia del CellNode. \r\n\r\n2015/10/27 13:00:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra intermitente. Se deja mensaje de voz a Harold informando del inconveniente. \r\n\r\n2015-10-26 21:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando motivo de cierre para el caso, ya que el CellNode se encuentra operativo\r\n\r\n2015/10/26 13:35:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso sera verificado en el transcurso de de tarde.\r\n\r\n2015/10/24 16:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el Lunes 26 del presente mes.\r\n\r\n2015/10/23 16:30:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tower por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-10-29 16:53:28','','0'),(22850,32,37,1,'Master Fundadores',5,16,'2015-10-23 00:00:00','16:10:00','2015-10-24','16:40:00',82,1,2,18,' 2015-10-23 16:50:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a un movimiento de posteria en el sector, el equipo estara sin servicio hasta el dia de mañana a las 9 am.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2015-10-24 21:38:15','','0'),(22851,1,37,1,'RG Poblado Valle',5,16,'2015-10-23 00:00:00','16:30:00','2015-10-23','20:15:00',67,3,2,33,'2015-10-23 20:15:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el personal no verifico el caso.\r\n\r\n2015-10-23 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-24 01:18:58','','0'),(22852,2,37,1,'RB Cra 1 Oeste #22A-16N Farfan',5,20,'2015-10-23 00:00:00','16:00:00','2015-10-23','19:45:00',32,2,2,45,'2015-10-23 19:45:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el personal no verifico el equipo.\r\n\r\n2015-10-23 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar debido a factores climáticos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-10-24 01:01:10','','0'),(22853,2,37,1,'Cellnode Cll 28A #34-74 ',5,20,'2015-10-23 00:00:00','16:30:00','2015-10-23','18:50:00',32,2,2,45,'Se cierra como energia ya que el personal no verifico el equipo.\r\n\r\n2015-10-23 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar debido a factores climáticos.\r\n\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-23 23:59:25','','0'),(22854,2,30,1,'CN-CLL35-N2B-31',5,16,'2015-10-23 00:00:00','17:40:00','2015-10-24','10:18:00',1,2,2,45,'2015-10-24 10:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que estará verificando el día de mañana. ','2015-10-24 16:11:12','','0'),(22855,2,37,1,'CN Cll 38B Cra 21, Cll 3 #24A-04, Cll 8 #20-23',5,20,'2015-10-23 00:00:00','17:20:00','2015-10-24','01:50:00',32,2,2,45,'2015-10-24 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía debido a factores climáticos.\r\n\r\n2015-10-23 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar debido a factores climáticos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-24 17:51:31','','0'),(22856,2,37,1,'CN Majagual',5,16,'2015-10-23 00:00:00','17:40:00','2015-10-24','08:00:00',25,11,2,23,'2015-10-24 08:00:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole. ','2015-10-24 18:44:08','','0'),(22857,2,37,1,'CN CLL13D-N6D-10-PLAYARICA',5,16,'2015-10-23 00:00:00','19:40:00','2015-10-24','01:27:00',51,2,2,45,'2015-10-24 09:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo informándole. ','2015-10-24 14:32:09','','0'),(22858,2,37,1,'CN HOTEL-LATORRE ',5,16,'2015-10-23 00:00:00','19:20:00','2015-10-24','04:22:00',16,2,2,45,'2015-10-24 09:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo informándole. ','2015-10-24 14:36:49','','0'),(22860,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,20,'2015-10-24 00:00:00','04:51:00','2015-10-24','08:12:00',25,11,2,23,'2015-10-24 08:00:00\r\n\r\nEn el momento La cabecera se encuentra operativa al igual que el Nagios. El problema era por energia electrica.\r\n\r\n2015-10-24 06:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa, pero esta por fuera el Nagios y el PC-Canal-Norte-Vision; Harold informa que es debido a que se debe encender el Nagios Manualmente.\r\n\r\nHarold informa que por las lluvias en el momento no hay energía eléctrica y tampoco esta funcionando la planta ya que hay que encenderla manual. ','2015-10-24 13:20:13','','0'),(22861,32,37,1,'Master Masinga',5,20,'2015-10-24 00:00:00','08:00:00','2015-10-24','09:41:00',25,11,2,23,'2015-10-24 11:30:00\r\n\r\nHarold informa que el problema era por falla de energia.\r\n\r\nHarold informa que verificará que sucede con el Master. Estamos atentos a novedades. ','2015-10-24 16:30:00','','0'),(22862,2,37,1,'CN-ST-C-2 ',5,20,'2015-10-24 00:00:00','08:07:00','2015-10-24','16:45:00',25,11,2,23,'2015-10-24 16:45:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n \r\n2015-10-24 11:37:00\r\n\r\nHarol informa que aun no ha podido verificar el CellNode, estamos pendientes a avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa de la afectacíon a Harold. Estamos atentos a avances del caso. ','2015-10-24 22:02:06','','0'),(22863,32,20,1,'M-ARMSTDR-CLL35 ',5,20,'2015-10-24 00:00:00','03:57:00','2015-10-25','20:30:00',8,2,2,45,'2015-10-25 20:30:00\r\n\r\nSe confirma por parte del Oswando que el personal técnico culmina con la reparación de dicha tarea, dejando operativo este Nodo.\r\n\r\n2015-10-25 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-10-25 08:40:00\r\n\r\nOswaldo nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-24 15:15:0\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta apertura de fibra el cual quedara pendiente la revisión para el día de mañana debido a la inseguridad en el sector.\r\n\r\n2015-10-24 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le reporta de la afectación a Oswaldo, estamos atentos a avances para el caso. ','2015-10-26 12:39:52','','0'),(22864,1,20,1,'Rg Manantiales',5,16,'2015-10-24 00:00:00','03:55:00','2015-10-24','13:40:00',8,2,2,45,'2015-10-25 09:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Agente Jessica Gomez de MC, nos informa que el percance con la apertura de fibra fue solucionado; dicha apertura se encontraba a 2600 mts del nodo centro y fue ocasionado por causas desconocidas.\r\n\r\n2015-10-24 13:15:00\r\n\r\nSe verifica el nodo pero no esta mostrando link en la wan por lo tanto se estableció comunicación con MC el cual indica el agente Luis Garcia que se presenta apertura de fibra(caso 25774), informa que tan pronto tenga avances sobre el caso se estará comunicando para hacerlo saber. \r\n\r\n2015-10-24 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-10-25 14:40:39','','0'),(22865,32,37,1,'Master Nodo-1, Nodo-2, Nodo-3 y Nodo-4 ',5,19,'2015-10-24 00:00:00','08:27:00','2015-10-24','10:07:00',36,2,2,45,'2015-10-24 10:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo de la afectación, estamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-10-24 16:36:57','','0'),(22866,2,30,1,'CN-CRA2-7-14-POLI',5,19,'2015-10-24 00:00:00','07:47:00','2015-10-24','11:12:00',26,2,2,45,'2015-10-24 11:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le reportó a Oswaldo. ','2015-10-24 17:14:05','','0'),(22867,9,61,1,'RB Cra 7A Cll 43 San Felix',5,20,'2015-10-24 00:00:00','10:00:00','2015-10-24','11:00:00',5,2,2,45,'2015-10-24 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el sw de donde esta conecta la RB se encontraba bloqueado, se adjuntan las estadísticas del ping.\r\n\r\n--- 10.2.94.149 ping statistics ---\r\n51273 packets transmitted, 51269 received, 0% packet loss, time 5127518ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.457/0.519/9.019/0.094 ms\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra con perdidas, se le informa a Oswaldo. ','2015-10-24 17:20:13','','0'),(22868,2,30,1,'CellNode Casa Real',5,16,'2015-10-24 00:00:00','11:00:00','2015-10-24','12:10:00',10,3,2,33,'2015-10-24 12:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el tecnico se dirige a verificar. ','2015-10-24 17:23:20','','0'),(22869,18,23,1,'Sw ADSL Condominio la soledad',5,20,'2015-10-24 00:00:00','11:30:00','2015-11-03','17:16:00',16,2,2,45,'2015-11-03 17:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que en este lugar se realizo el cambio a tecnología a GPON-EOC, e indica que se instalo un Master 3x1 y se instalaron 10 casas quedando el servicio en óptimas condiciones de funcionamiento.\r\n\r\n2015-10-30 13:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos estará compartiendo un correo indicando los cambios que se realizaron para darle cierre al caso. \r\n\r\n2015-10-29 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta trabajando en la solución de este caso. \r\n\r\n2015-10-28 16:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya llegaron los materiales; queda pendiente el montaje para el día de mañana.\r\n\r\n2015/10/27 08:00:00\r\n\r\nOsaldo informa que continuamos a la espera de qué sean enviados los materiales.\r\n\r\n2015/10/26 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se autorizaron los materiales para la ciudad, los cuales seras enviados desde las ciudades de Barranquilla y Medellin.\r\n\r\n2015/10/26 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué debido a qué no contamos con el dispositivo (Sw ADSL), se estara realizando un cambio de técnologia GPON-EOC, Se estara realizando la solicitud para dicha tarea.\r\n\r\nOswaldo informa que el momento este sector se encuentra sin servicio de internet debido a la falla de este dispositivo(Sw ADSL), e indica que por el momento se estará a la espera debido a que no se cuenta con mas de estos para el reemplazo. ','2015-11-03 22:36:12','','0'),(22870,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,16,'2015-10-24 00:00:00','13:00:00','2015-10-24','14:05:00',10,3,2,33,'Fony indica que ese cayeron los equipos debido a una intervencion electrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa Fony del caso; indica que estara nverificando si el problema es de nuevo del Sw, sino ya se verificara el dia de mañana. ','2015-10-24 19:33:43','','0'),(22871,2,82,1,'SM Edif Santorini',5,20,'2015-10-24 00:00:00','10:24:00','2015-10-24','16:05:00',1,2,2,45,'2015-10-24 16:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que la antena se encontraba bloqueada.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la SM a Oswaldo. ','2015-10-24 21:19:11','','0'),(22872,2,37,1,'WDS Colseguros',5,11,'2015-10-24 00:00:00','17:05:00','2015-10-26','08:05:00',19,3,2,33,'2015-10-26 08:05:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/10/24 18:55:00\r\n\r\nFony informa qué se les fue suspendido el fluido eléctrico a estos cellnodes. El día Lunes 27 del presente mes seran restablecidos nuevamente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Colseguros por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-10-26 13:06:46','','0'),(22873,2,6,1,'Cellnode Ed. Ortiz',5,11,'2015-10-24 00:00:00','16:40:00','2015-10-28','13:45:00',10,3,2,33,'2015-10-28 13:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas en el adaptador de corriente del equipo.\r\n\r\n2015-10-28 08:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-10-27 21:16:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n2015/10/27 16:25:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico se encuntra verificando este caso en el momento.\r\n\r\n2015/10/27 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso estara siendo verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/10/26 15:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso aun en esta pendiente por verificar, ya que no se ha podido autorizar el acceso.\r\n\r\n2015/10/26 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/10/24 18:55:00\r\n\r\nFony informa el cellnode sera verificado el día Lunes 27 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed Ortiz por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-10-28 19:14:30','','0'),(22874,18,37,1,'SW Ruben Reina',5,11,'2015-10-24 00:00:00','18:55:00','2015-10-25','20:00:00',11,11,2,26,'2015-10-25 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el SW Ruben Reina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2015-10-25 14:55:34','','0'),(22875,2,30,1,'Cellnode Cll35 #2B-31',5,23,'2015-10-24 00:00:00','17:50:00','2015-10-26','13:30:00',1,2,2,45,'2015/10/26 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2015/10/26 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015-10-25 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-10-25 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-26 18:27:13','','0'),(22876,29,37,1,'Gateway Voz Santa Rosa',5,23,'2015-10-24 00:00:00','17:55:00','2015-10-24','21:00:00',17,2,2,45,'2015-10-25 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-25 13:15:37','','0'),(22877,7,20,1,'Imap La Virginia',5,23,'2015-10-24 00:00:00','18:05:00','2015-10-25','14:00:00',62,2,2,45,'2015-10-25 14:00:00\r\n\r\nApertura de fibra fusionada por parte de los tecnicos de MC, se confirma servcio y todo esta ok.\r\n\r\n2015-10-25 12:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Agente Jessica Gomez de MC, nos informa que se detecto la falla a 19 km de Pereira, en el momento el personal se dirige al lugar de la afectacion para dar solucion al problema.\r\n\r\n2015-10-25 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizan las respectivas verificaciones con el tecnico de la virginia y se percatan de que el problema se debe a una apertura de fibra oscura correspondiente a MC, en comunicacion con la Agente Jessica Gomez nos informa que el personal tecnico de MC se encuentra enterado de la afectacion con ticket 25779 y que en el momento se dirige a realizar la verificacion correspondiente en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015-10-25 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado de inamediato.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-25 19:02:11','','0'),(22878,2,30,1,'RB Cra7A Cll43 San Felix',5,23,'2015-10-24 00:00:00','18:05:00','2015-10-26','13:30:00',5,2,2,45,'2015/10/26 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2015/10/26 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-25 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-10-25 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-26 18:28:05','','0'),(22879,2,30,1,'Cellnode MzG Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-10-24 00:00:00','19:40:00','2015-10-26','13:30:00',5,2,2,45,'2015/10/26 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2015/10/26 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015-10-25 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-10-25 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-26 18:27:47','','0'),(22880,2,20,1,'Cellnode Finca Habib',5,23,'2015-10-24 00:00:00','18:05:00','2015-10-25','13:50:00',5,2,2,45,'2015-10-25 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance por el cual se vio afectado el imap de la virginia ya fue solucionado y este nodo ya esta operativo tambien debido a eso.\r\n\r\n2015-10-25 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-25 19:47:01','','0'),(22881,1,25,1,'RG Aurora',5,23,'2015-10-24 00:00:00','17:40:00','2015-10-26','16:40:00',5,2,2,45,' 2015/10/26 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debia a que el rg se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2015/10/26 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2015-10-25 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-10-25 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-26 21:41:15','','0'),(22882,32,37,1,'Master La Isla',5,23,'2015-10-24 00:00:00','17:45:00','2015-10-24','23:30:00',1,2,2,45,' 2015-10-25 08:40:00\r\n\r\nOsaldo confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-25 14:30:19','','0'),(22883,2,37,1,'Cellnode Ciudad Jardin ',5,23,'2015-10-24 00:00:00','19:00:00','2015-10-25','08:10:00',92,2,2,45,'2015-10-25 09:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma con el señor ariel que el percance se debia a un problema electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-25 14:42:48','','0'),(22884,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,19,'2015-10-25 00:00:00','21:40:00','2015-10-25','13:20:00',30,1,2,18,'2015-10-25 13:30:00\r\n\r\nEl compañero Eduardo se comunica con nosotros confirmando que el equipo nagios se encontraba apagado, el servcio fue normalizado.\r\n\r\nSe dej mensaje de voz a Harvey y Edurado informando del percance. ','2015-10-25 18:22:36','','0'),(22885,6,48,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2015-10-25 00:00:00','12:35:00','2015-10-25','13:20:00',10,3,2,33,'2015-10-25 13:20:00\r\n\r\nFony nos confirma que el router fue reiniciado y normalizado antes de que cayera completamente el servicio.\r\n\r\nSe informa a Fony que el router principal se encuentra bloqueado, en el momento tengo ping al ws y se muestra trafico en la ciudad, pero se solicita colaboracion antes de que caiga el servicio. ','2015-10-25 18:18:11','','0'),(22886,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Maicao',5,19,'2015-10-25 00:00:00','14:30:00','2015-10-25','23:00:00',102,11,2,49,'2015-10-25 23:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-10-25 15:40:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que el percance electrico hasta el momento no ha sido solucionado. \r\n\r\n2015-10-25 14:35:00\r\n\r\nJuan Carlos el tecnico en la ciudad se comunica con el CG y nos informa que el percance se debe a una falla eeltrcia por fuertes lluvias en la ciudad, en cuanto el servicio sea reestablecido se comunicara con nosotros confirmando tambien servicio de tv digital. estaremos atentos.\r\n\r\n Se le informa al Sr Gustavo Cortes indica que ya nos colabora con la verificacion del caso. ','2015-10-26 11:07:08','','0'),(22887,2,37,1,'WDS Saman',5,19,'2015-10-25 00:00:00','12:10:00','2015-10-25','17:45:00',19,3,2,33,'2015-10-25 17:45:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a FOny del percance, nos indica que el caso se puede deber a falla de enrgia en el sectro, si este no es el caso el problema sera verificado el dia de mañana. ','2015-10-26 11:12:15','','0'),(22888,2,37,1,'RB Alfaguara',5,11,'2015-10-25 00:00:00','18:50:00','2015-10-26','09:10:00',20,3,2,33,'2015/10/26 09:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problems electricos por una tormenta caida el dia de ayer.\r\n\r\n2015/10/26 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Alfaguara por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente. ','2015-10-26 15:06:15','','0'),(22889,2,37,1,'RB Jordan',5,11,'2015-10-25 00:00:00','18:50:00','2015-10-26','09:10:00',20,3,2,33,'2015/10/26 09:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problems electricos por una tormenta caida el dia de ayer.\r\n\r\n2015/10/26 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Jordan por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente. ','2015-10-26 15:06:13','','0'),(22890,2,37,1,'RB Pradera',5,11,'2015-10-25 00:00:00','18:50:00','2015-10-26','09:10:00',20,3,2,33,'2015/10/26 09:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problems electricos por una tormenta caida el dia de ayer.\r\n\r\n2015/10/26 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué se estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Pradera por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente. ','2015-10-26 15:05:59','','0'),(22891,2,37,1,'Cellnode Cra 11D # 46-34',5,11,'2015-10-26 00:00:00','08:40:00','2015-10-26','10:10:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le reporto a Fony e informa que se estara verificando en el transcurso del día ','2015-10-26 15:20:11','','0'),(22892,2,6,1,'RB Cll7A # 1-74',5,11,'2015-10-25 00:00:00','18:05:00','2015-10-26','16:40:00',44,3,2,33,'2015/10/26 16:40:00\r\n\r\nFony indica que el Power Supley equipo se quemo debido a un problema electrico en la zona.\r\n\r\n2015/10/26 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué se estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll7A # 1-74 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-10-26 21:51:53','','0'),(22893,2,37,1,'WDS El Saman',5,16,'2015-10-26 00:00:00','10:30:00','2015-10-26','13:30:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a aproblemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estara verificando el caso. ','2015-10-26 18:34:48','','0'),(22894,18,37,1,'Sw #4',5,23,'2015-10-26 00:00:00','11:45:00','2015-11-04','18:00:00',1,2,2,45,'2015-11-04 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se entrega una de las UPS en reparación por parte de la Casa de la UPS, quedando así los equipos de segunda planta soportados a través de esta.\r\n \r\n2015/11/04 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Casa De la UPS aun no nos han informado de un diagnostico y esta tarde se nos enviara una de backup mientras sea solucionada la de nosotros. \r\n\r\n2015/11/01 14:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la reparación de la UPS.\r\n\r\n2015-10-30 19:43:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que arreglen el dispositivo. \r\n\r\n2015/10/28 16:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy se envio la UPS a revicion por parte de La Casa De La UPS. Quedamos pendiente a que el dispositivo sea arreglado.\r\n\r\nEn el momento presentamos un bloqueo en la UPS que soporta los equipos de la segunda planta de la empresa. El caso quedara abierto hasta que los tecnicos vengan a realizar mantenimiento a el dispositivo de backup de flujo electrico ya que el equipo sw ya esta operativo. ','2015-11-04 23:16:44','','0'),(22895,2,30,1,'Cellnode Av 30 Nov #13-10',5,23,'2015-10-26 00:00:00','10:05:00','2015-10-26','15:00:00',84,2,2,45,'2015/10/26 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-26 21:22:40','','0'),(22896,2,30,1,'Cellnode Cll15A Cra10A La Doctora ',5,23,'2015-10-26 00:00:00','09:25:00','2015-10-26','15:00:00',6,2,2,45,'2015/10/26 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-26 21:22:59','','0'),(22897,2,37,1,'Cellnode La Ilusion',5,23,'2015-10-26 00:00:00','13:00:00','2015-10-26','15:50:00',92,2,2,45,'2015-10-26 15:50:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-27 11:20:46','','0'),(22898,2,37,1,'Cellnode Majagual',5,11,'2015-10-26 00:00:00','13:10:00','2015-10-26','22:00:00',25,11,2,23,'2015-10-26 22:00:00\r\n\r\nProblma de flujo electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n20-10-26 21:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando motivo de cierre para el caso, ya que el CellNode se encuentra operativo \r\n\r\n2015/10/26 13:40:00\r\n\r\nHarold informa qué en horas de la tarde estara verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Majagual por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-10-27 16:35:58','','0'),(22899,2,7,1,'Cellnode Obrero 2a Etapa',5,16,'2015-10-26 00:00:00','14:00:00','2015-10-27','10:10:00',10,3,2,33,'2015/10/27 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el indonveninete se debio a problemas de cable interno.\r\n\r\n2015/10/27 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso estara siendo verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el caso sera verificado por el personal de la zona. ','2015-10-27 15:08:25','','0'),(22900,32,37,1,'Master Angeles',5,16,'2015-10-26 00:00:00','15:14:00','2015-10-26','18:30:00',11,11,2,23,'2015-10-27 18:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del inconveniente, el dice que va a verificar cual es la causa. ','2015-10-27 11:19:10','','0'),(22901,2,67,1,'CANDELARIA-CRA2#5A-11 ',5,16,'2015-10-26 00:00:00','16:50:00','2015-10-30','19:39:00',44,3,2,33,'2015-10-30 19:38:00\r\n\r\nFony Informa:\r\n\"El siguiente cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios.\r\nIp: 10.1.0.30\r\nDirección: Carrera 2#5A-11\"\r\n \r\n2015/10/30 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance de este caso.\r\n\r\n2015-10-29 08:30:00\r\n\r\nFony informa que tan pronto pueda nos estara enviando el correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2015/10/27 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo sera desmontado de zona pebido a qué no cuenta con potencial de usuarios. Nos estara enviando el correo para dicho cierre.\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a una adescarga electrica que quemo el equipo, se esta a la espera de que se pueda remplazar. ','2015-10-31 00:37:34','','0'),(22902,2,27,1,'RB Iglesia Carmen',5,23,'2015-10-26 00:00:00','15:45:00','2015-10-27','16:34:00',15,2,2,45,'2015-10-27 16:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que los equipos ya fueron reemplazados y los CellNodes se encuentran operativos.\r\n\r\n2015/10/27 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico encagado en el transcurso del dia se estara desplazando hasta la oficina de Ofelipe por los nuevos equipos para reemplazar por los existentes.\r\n\r\n2015-10-26 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a que el transceiver se encuentra quemado. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-27 21:55:23','','0'),(22903,2,12,1,'Cellnode Cll35 #2B-31',5,23,'2015-10-26 00:00:00','16:00:00','2015-10-28','16:30:00',1,2,2,45,' 2015/10/28 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue remplazado por otro ya que este estaba quemado igual que un tarjeta.\r\n \r\n\r\n2015-10-27 16:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana se cambiará este CellNode, ya que se esta bloqueando muy seguido. \r\n\r\n2015/10/27 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Oswaldo. \r\n ','2015-10-28 21:40:38','','0'),(22904,2,37,1,'CN-RB-Cll60#4c-43',5,19,'2015-10-26 00:00:00','17:57:00','2015-10-27','02:40:00',19,3,2,33,'2015-10-27 02:40:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del inconveniente. ','2015-10-27 11:15:57','','0'),(22905,2,37,1,'Multiples CellNodes',5,19,'2015-10-26 00:00:00','19:20:00','2015-10-27','08:00:00',19,3,2,33,'2015-10-27 08:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony, el dice que el problema es por falla de energia, queda pendiente el caso hasta mañana que suban el Breaker. ','2015-10-27 13:52:42','','0'),(22906,2,30,1,'CN-CRA6-CLL8-ESQ',5,19,'2015-10-26 00:00:00','18:38:00','2015-10-28','10:03:00',59,2,2,45,'2015-10-28 10:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/10/27 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe deja mensaje a Oswaldo informando del inconveniente. ','2015-10-28 16:17:01','','0'),(22907,2,54,1,'RB El Caimo',5,11,'2015-10-27 00:00:00','06:45:00','2015-10-27','10:25:00',83,2,2,45,'2015/10/27 10:30:00\r\n\r\nEl domingo pasado se realizo un cambio en el rg, el cual no se guardo configuracion, por ende perdio la informacion y se toco que configurar nuevamente el rg, nodos operativos.\r\n\r\n2015/10/27 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día sera verificado este inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB El Caimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-10-27 16:33:37','','0'),(22908,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-10-27 00:00:00','08:30:00','2015-10-27','10:25:00',11,11,2,25,'2015-10-27 10:25:00\r\n\r\nDeivis informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué se estan presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. ','2015-10-27 15:25:23','','0'),(22909,2,37,1,'Cellnode Casa RA',5,11,'2015-10-27 00:00:00','02:35:00','2015-10-28','12:45:00',10,3,2,33,'2015-10-28 12:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problemas de energia en la casa donde esta ubicado el equipo.\r\n\r\n2015-10-28 08:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/10/27 16:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se intentara verificar en el transcurso de la tarde, si no es posible se verificara mañana.\r\n\r\n2015/10/27 09:40:00\r\n\r\nFony informa qué se estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Casa RA por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-10-28 19:13:24','','0'),(22910,6,20,1,'Cabecera Cartagena (IPA)',5,11,'2015-10-27 00:00:00','09:00:00','2015-10-27','11:55:00',2,11,2,2,'2015-10-27 11:55:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015/10/27 11:25:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Luis Garcia informa qué efectivamente no tiene acceso sobre el equipo y la interface 6.6 del Imap se encuentra UP-DOWN. Enviara personal técnico a verificar el inconveniente. Numero de Caso 2022670.\r\n\r\n2015/10/27 11:05:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El señor Gustavo indica que el día de hoy no puede realizar la verificación pues el personal de fibra esta trabajando en otros daños. Apenas se realice esta verificación se procederá a dar la solución\"\r\n\r\n2015/10/27 10:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se esta presentando una apertura de fibra. Se realizaran mediciones reflectometricas sobre el tramo de fibra pertenenciente a PROTELCO para descartar problemas sobre este, de lo contrario se estara llamando a MC.\r\n\r\n2015/10/27 10:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Jaime solicitando avance del caso. Se le informa a Willian el inconveniente e informa qué nos colaborara.\r\n\r\n2015/10/27 09:40:00\r\n\r\nJaime informa qué en unos 20 min estara llegando a la oficina para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Cartagena (IPA) por fuera, Se le reporto a Jaime y a Willian. ','2015-10-27 18:49:12','','0'),(22911,2,25,1,'WDS Saman',5,16,'2015-10-27 00:00:00','10:35:00','2015-10-27','14:10:00',19,3,2,33,'2015-10-27 14:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problemas de bloqueo en el equipo RG de donde dependen estos equipos.\r\n\r\n2015-10-27 14:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta verificando en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-27 19:49:41','','0'),(22912,32,37,1,'Master 10,11,13,14',5,19,'2015-10-27 00:00:00','11:10:00','2015-10-27','13:20:00',69,1,2,18,'2015-10-27 14:00:00\r\n\r\nHarvey informa que le caso se debia a una falla de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance mediante mensaje de voz. ','2015-10-27 19:03:51','','0'),(22913,6,20,1,'Router Cartagena (Multicast)',5,11,'2015-10-27 00:00:00','12:20:00','2015-10-27','14:10:00',2,11,2,49,'2015-10-27 14:35:00\r\n\r\nGustavo informa que ya se corrigió el error, el inconveniente se dio porque se retiro la fibra de donde estaba ubicada por un derecho de peticion; pero ya se hizo de nuevo el empalme. \r\n\r\n 2015/10/27 12:40:00\r\n\r\nGustavo informa qué tiene personal técnico en zona trabajando sobre la fibra optica. El equipo estara caído al rededor de 1 hora y 30 a 2 horas aprox.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Cartagena (Multicast) por fuera, Se le reporto a Gustavo. ','2015-10-27 20:00:10','','0'),(22914,32,37,1,'Master Nodo 14',5,19,'2015-10-27 00:00:00','11:00:00','2015-10-28','11:45:00',69,1,2,18,'2015-10-28 13:00:00\r\n\r\nHarvey nos confirma falla electrica para el sector que tambien habia afectado al Onu, el problema fue directamente con la red electrica debido a un corto, el servicio fue normalizado\r\n\r\n2015-10-28 10:00:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación nuevamente con Harvey pero el se va a systema de correo y el buzón lo tiene lleno.\r\n\r\n2015-10-28 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-10-27 17:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2015-10-27 13:30:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que el percance se debe a una falla electrica en el nodo, que ya se encuentran trabajando en eso. \r\n\r\nSe informa a Harvey del percance. ','2015-10-28 18:00:53','','0'),(22915,18,20,1,'SW-7-EC-PALMAR ',5,19,'2015-10-27 00:00:00','14:02:00','2015-10-29','19:00:00',35,11,2,2,'2015-10-30 08:05:00\r\n\r\nHasta el momento no se presenta caída del Sw desde el cambio el día de ayer, Willian informa que el puerto 27 óptico del sw esta averiado por lo tanto el enlace troncal quedo habilitado por el puerto 6.\r\n\r\n2015-10-29 21:40:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo y se le configuraron los enlaces troncales para las Vlans. Se deja mensaje de voz a Henner para que confirme si ya tienen servicio. \r\n\r\n2015/10/29 15:55:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Se averio un SFP ya estamos tratando de solucionar provisionalmente mientras llega el reemplazo\"\r\n\r\n2015-10-29 07:50:00\r\n\r\nWillian informa que el día de hoy se continuara trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-10-28 21:00:00\r\n\r\nWillian informa que se estuvo trabajando en el caso, pero no se a podido culminar ya que la fibra se encuentra muy afectada.se seguirá trabajando mañana para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n 2015/10/28 15:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico continua trabajando sobre la solucion de este inconveniente.\r\n\r\n2015-10-28 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que el día de ayer se alcanzo a reparar la fibra correspondiente a la tv pero debido a falta de tiempo no se alcanzo a reparar la fibra de datos, e indica que el día de hoy se continuara con la reparación.\r\n\r\n2015-10-28 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-10-27 17:53:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedará pendiente para revisarlo el día de mañana. \r\n\r\n2015-10-27 15:10:00\r\n\r\nWillian informa que el problema es por fibra. \r\n\r\nSe le informa a Willian del inconveniente. ','2015-10-30 13:38:39','','0'),(22916,2,3,1,'RB Mz21 Cs10 La Fachada',5,23,'2015-10-27 00:00:00','10:40:00','2015-10-28','12:50:00',8,2,2,45,'2015-10-28 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el power supley del cellnode RB se encontraba malo.\r\n\r\n2015-10-28 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se en el memento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2015-10-27 18:13:00\r\n\r\nSe seguirá revisando el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2015/10/27 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-28 18:38:04','','0'),(22917,2,30,1,'Cellnode MzG Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-10-27 00:00:00','12:20:00','2015-10-28','09:15:00',5,2,2,45,'2015/10/28 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debia a un bloqueo de el equipo, nodo operativo. \r\n\r\n2015/10/27 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-28 16:27:35','','0'),(22918,2,64,4,'Masters Santander ',5,23,'2015-10-27 00:00:00','15:00:00','2015-10-27','15:57:00',8,2,2,45,'2015-10-28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que día de ayer se culmino con el cambio de los hilos de fibras afectados quedando así el enlace nuevamente restablecido.\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentran realizando un cambio de fibra en el sector. Pendientes al culmino de el mantenimiento. ','2015-10-28 14:43:45','','0'),(22919,1,37,1,'RG Portal Del Parque',5,23,'2015-10-27 00:00:00','15:50:00','2015-10-28','16:35:00',5,2,2,45,' 2015/10/28 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba aislado de el flujo de energia. Nodo operativo.\r\n \r\n\r\n2015-10-28 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-28 21:41:32','','0'),(22920,2,37,1,'LAUNION-CLL14#13-52RB ',5,19,'2015-10-27 00:00:00','15:31:00','2015-10-27','19:24:00',47,3,2,45,'2015-10-27 19:24:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2015-10-28 11:38:06','','0'),(22921,2,37,1,'TORO-Cll9#2-09',5,19,'2015-10-27 00:00:00','18:02:00','2015-10-28','00:45:00',39,2,2,45,'2015-10-28 06:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n \r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-28 11:35:49','','0'),(22922,6,48,1,'Cabecera Cali(IPA)',5,20,'2015-10-28 00:00:00','00:51:00','2015-10-28','07:58:00',19,2,2,33,'2015-10-28 07:58:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se reinicio el Router quedando así nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router Principal bloqueado, se le informa la afectacion a Fony el cual nos estará colaborando lo mas pronto posible con la verificación, se le indica a Fony que solamente responde los dos WS, se realiza ping desde estos al router pero no responde. ','2015-10-28 13:44:46','','0'),(22923,2,37,1,'Cellnode Majagual',5,20,'2015-10-28 00:00:00','03:13:00','2015-10-28','07:40:00',25,11,2,23,'2015-10-28 07:40:00\r\n\r\nHarold informa que no se alcanzo a verificar cellnode, indica que puedo haber sido una falla de fluido eléctrico, enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informando la afectacion. ','2015-10-28 13:26:37','','0'),(22924,2,37,1,'Cellnode Cll 60 #4C-43',5,20,'2015-10-27 00:00:00','18:58:00','2015-10-29','10:55:00',19,2,2,33,'2015-10-29 10:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector donde se ubica el equipo.\r\n\r\n2015-10-29 08:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-10-28 15:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana, ya que en la casa donde esta el equio no hay nadie.\r\n\r\n2015-10-28 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2015-10-29 15:55:57','','0'),(22925,2,37,1,'RB Iglesia Carmen',5,20,'2015-10-27 00:00:00','17:40:00','2015-10-28','11:04:00',15,2,2,45,'2015-10-28 11:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-10-28 16:38:51','','0'),(22926,32,83,1,'Master Batallon',5,23,'2015-10-28 00:00:00','11:20:00','2015-10-29','11:00:00',1,2,2,45,'2015/10/29 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el puerto de el onu defectuaso, la conexion se cambia de el pto 4 al pto 1 y queda nuevamente el enlace operativo.\r\n\r\n--- 172.18.0.60 ping statistics ---\r\n4403 packets transmitted, 4403 received, 0% packet loss, time 4407857ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.892/3.113/17.915/1.258 ms\r\n\r\n\r\n2015/10/28 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el batallon aun presentan problemas con el flujo electrico, estamos pendiente a su restablecimiento. \r\n\r\n2015/10/28 11:38:00\r\n\r\nEn el momento el master esta presentando perdidas y tiempos de hasta 6 cifras. \r\n\r\n--- 172.18.0.60 ping statistics ---\r\n410 packets transmitted, 394 received, +3 errors, 3% packet loss, time 410328ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1.155/11203.219/35582.490/11242.769 ms, pipe 36\r\n\r\nOswaldo informa que no esta seguro de si el equipo esta conectado a un respaldo electrico que esta en esa zona, y que por eso esta presentando esos tiempos ya que puede ser que no este trabajando con el voltaje correcto.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-29 16:10:05','','0'),(22927,32,37,1,'Master Nodo 30 ',5,19,'2015-10-28 00:00:00','10:40:00','2015-10-28','15:00:00',82,1,2,18,'2015-10-28 16:20:00\r\n\r\nHarvey nos confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Luis informando del percance. ','2015-10-28 21:15:16','','0'),(22928,2,37,1,'Cellnode Majagual',5,11,'2015-10-28 00:00:00','15:15:00','2015-10-29','08:40:00',25,11,2,23,'2015-10-29 08:40:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenos días, me indica Harold que este cellnodo tenia problemas de energía ya se soluciono, por favor cerrar este caso.\"\r\n\r\n2015-10-29 07:55:00\r\n\r\nHarold informa que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Majagual por fuera, Se le envio correo eléctrico a Harold informando el inconveniente. ','2015-10-29 14:20:01','','0'),(22929,2,30,1,'Cellnode MzG Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-10-28 00:00:00','16:20:00','2015-10-29','11:00:00',5,2,2,45,'2015/10/29 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-29 16:06:12','','0'),(22930,18,37,1,'Enlace Monteria - Cerete',5,20,'2015-10-29 00:00:00','06:30:00','2015-10-29','07:55:00',11,11,2,26,'2015-10-29 07:55:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía, enlace operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando sobre la afectacion ya que el Sw .2 de Montería no muestra link en el puerto que entrega a Cerete, se le informa de la afectacion a Willian. ','2015-10-29 13:12:53','','0'),(22931,2,37,1,'Cellnode Casa RA ',5,20,'2015-10-28 00:00:00','22:15:00','2015-10-29','08:52:00',10,3,2,33,'2015-10-29 08:52:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del del cellnode a Fony. ','2015-10-29 14:25:17','','0'),(22932,2,37,1,'Múltiples Cellnodes Caidos',5,20,'2015-10-29 00:00:00','08:00:00','2015-10-29','16:00:00',41,1,2,9,'Se cierra como energia ya que se tenia el informe de intervencion electrica en el sector por parte de la empresa que presta el servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Jorge e indica que la empresa de energía se encuentra trabajando en la zona, e indica que se tienen varios apagones programados en la ciudad el día de hoy. \r\nEnlace afectados en el momento:\r\nCN Pucalpa\r\nRB Santa Monica\r\nRB Multifamiliar Villa Recreo.','2015-10-29 21:22:20','','0'),(22933,32,86,1,'Máster Nodo1',5,11,'2015-10-29 00:00:00','10:20:00','2015-11-01','15:00:00',24,11,2,27,'2015/11/01 15:00:00\r\n\r\nSe le da cierre a este caso. No continuamos perdidas sobre los equipos desde el día de ayer. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/11/01 12:45:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo sobre estos equipos y hasta el momento no presentamos intermitencia alguna. Se adjunta grafica.\r\n\r\n2015-10-31 19:50:00\r\n\r\nHasta el momento no se presentan perdidas, se dejara el caso en monitoreo para seguir observando el comportamiento, se adjunta gráfica desde smokeping. \r\n\r\n2015-10-31 16:30:00\r\n\r\nDespués de las pruebas realizadas en colaboración con Welmer, se determina que la falla esta en el puerto 9 de donde dependía la eth1 del nagios, se deja conectado en el puerto 13 y hasta el momento no se presentan pendidas del nagios hacia los máster ni viceversa, e igualmente se estará pendiente por si se presenta alguna anomalía.\r\nPara mas información sobre las pruebas realizadas, verificar seguimiento del caso en el correo. \r\n\r\n2015-10-31 08:30:00 \r\n\r\nWelmer inidica que estara diponible para proseguir con las pruebas despues del medio dia. \r\n\r\n2015-10-30 18:20:00\r\n\r\nSe relizaron pruebas con welmer, se puso la vlan 5 en un pto del sw principal y con un equipo por el segmento evidenciamos perdidas.\r\nConectados directo a la lan del nagios no presentamos perdidas usando dos pactchord diferentes.\r\npara descartar el pto del sw que recibe la lan del nagios (pto 9), se habilito otro pto en el sw (pto 13) y nuevamente veiamos reflejadas las perdidas,(todas las verificaciones se realizaron con dos patchcords diferentes para descartar fallas del medio) se continuara con la verificacion el dia de mañana, ya que alparecer hay un equipo por la vlan 5 en ese sw que genera las perdidas.\r\n\r\n2015/10/30 16:10:00\r\n\r\nWelmer se desplazara hasta la cabecera, se conectara directamente con un PC al SW principal y se pondra sobre la Vlan5 en servicio, el técnico se pondra una ip libre sobre el segmento...Si el ping no tiene perdidas se pondra la LAN de ese nagios a ese puerto. Si continua presentando perdidas se realizara el cambio del patchcord. Si realizando la prueba antes mencionada continuamos con perdidas se realizara el descarte de la interfaz del Monitoreo.\r\n\r\n2015-10-30 08:40:00\r\n\r\nSe envian estadisticas del PING evidenciando la perdida de paquetes qué este presenta.\r\n\r\n--- 172.16.0.52 ping statistics ---\r\n2100 packets transmitted, 1967 received, 6% packet loss, time 420529ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.470/1.999/998.253/32.862 ms, pipe 5\r\n\r\nWelmer informa qué se esta desplazando hasta el rodadero. En el momento qué se encuentre en zona se estara comunicando con nosotros.\r\n\r\n2015-10-30 07:40:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2015-10-29 19:25:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento el Master se encuentra operativo; pero esta teniendo perdidas de ping, posiblemente el inconveniente se esta presentando por atenuación en la fibra, queda pendiente el caso ya que el día de mañana se enviara personal a que verifiquen.\r\n\r\n2015/10/29 11:05:00\r\n\r\nWelmer informa qué lo estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo1 intermitente, Se le reporto a Welmer. ','2015-11-01 20:04:37','','0'),(22934,2,37,1,'WDS Anserma',5,20,'2015-10-29 00:00:00','10:57:00','2015-10-29','11:44:00',15,2,2,45,'2015-10-29 11:44:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido.\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-10-29 17:29:37','','0'),(22935,2,37,1,'CN NUEVA-CREACION',5,16,'2015-10-29 00:00:00','11:55:00','2015-10-29','14:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-29 21:18:14','','0'),(22936,2,37,1,'Cellnode Cra 13 #16B-31 ',5,20,'2015-10-29 00:00:00','09:46:00','2015-10-29','15:27:00',9,2,2,45,'2015-10-29 18:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por falla de energía. \r\n\r\n2015-10-29 12:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-10-29 23:33:26','','0'),(22937,27,37,1,'Nagios Ipiales',5,16,'2015-10-29 00:00:00','15:00:00','2015-10-29','15:30:00',48,3,2,33,'Fony indica que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-10-29 20:43:39','','0'),(22938,18,20,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-10-29 00:00:00','15:10:00','2015-10-29','18:00:00',11,11,2,25,'2015-10-30 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento una apertura entre Cerete y La Y, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-10-29 21:34:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivi solicitando motivo de cierre de caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso ','2015-10-30 13:24:51','','0'),(22939,32,37,1,'Máster Camilo Torres',5,11,'2015-10-29 00:00:00','15:20:00','2015-10-29','16:10:00',11,11,2,25,'2015-10-29 16:10:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el caso ','2015-10-29 21:08:22','','0'),(22940,18,37,1,'SW Ruben Reina',5,11,'2015-10-29 00:00:00','15:30:00','2015-10-29','16:03:00',11,11,2,25,'2015-10-29 18:21:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debió a problemas de energia. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Ruben Reina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informando el inconveniente. ','2015-10-29 23:23:29','','0'),(22941,1,37,1,'RG Garzones',5,11,'2015-10-29 00:00:00','15:55:00','2015-10-29','17:05:00',11,11,2,25,'2015-10-29 18:21:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debió a problemas de energia. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Garzones por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informando el inconveniente. ','2015-10-29 23:21:16','','0'),(22942,2,37,1,'CN-CLL61#2FN-70 ',5,16,'2015-10-29 00:00:00','15:00:00','2015-10-30','21:31:00',19,3,2,33,'2015-10-30 21:31:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-10-29 19:14:00\r\n\r\nFony informa que no se encontraba nadie en casa. estamos atentos a nuevos avances para el caso. \r\n\r\nSe le informa a Fony, indica que enviara personal a verificar el caso. ','2015-10-30 12:21:04','','0'),(22943,31,20,1,'Onu Intermedio',5,23,'2015-10-29 00:00:00','16:15:00','2015-10-30','14:30:00',1,2,2,45,'2015/10/30 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentabamos una apertura de fibra hacia el nodo, se empalma nuevamente el enlace y queda operativo. \r\n\r\n2015-10-30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal técnico de fibra se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-10-29 18:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que se debe a un problema de fibra. Se trabajará en el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-30 19:46:33','','0'),(22944,1,25,1,'RG-Ozanam',5,19,'2015-10-29 00:00:00','20:33:00','2015-10-30','10:15:00',17,2,2,45,' 2015/10/30 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2015-10-30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe deja mensaje a Oswaldo informando del inconveniente. ','2015-10-30 19:48:50','','0'),(22945,32,37,1,'M-col-Piscina',5,19,'2015-10-29 00:00:00','21:06:00','2015-10-30','08:54:00',6,2,2,45,'2015-10-30 09:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energiza en la zona. \r\n\r\n2015-10-30 08:54:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran el nodo operativo, Oswaldo informa que no se a logrado comunicar con el tc del sector para confirmar la causa.\r\n\r\n2015-10-30 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se esta gestionando la verificación del caso. \r\n\r\nSe deja mensaje a Oswaldo informando del inconveniente. ','2015-10-30 14:53:19','','0'),(22946,2,67,1,'CN-Mz25Cs1-LaFachada',5,19,'2015-10-29 00:00:00','17:32:00','2015-11-04','17:25:00',8,2,2,45,'2015-11-04 17:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se desmonto el cellnode de zona ya que no contaba con usuarios asociados.\r\nCN-MZ25CS1-LAFACHADA 301020306.\r\n\r\n2015-11-04 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode se estará desmontando de zona en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-11-03 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no cuenta con usuarios asociados. \r\n\r\n2015-10-30 13:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no cuenta con usuarios asociados. \r\n\r\n2015-10-30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe deja mensaje a Oswaldo informando del inconveniente. ','2015-11-04 23:04:24','','0'),(22947,32,37,1,'Máster Masinga',5,20,'2015-10-30 00:00:00','07:20:00','2015-10-30','08:50:00',90,11,2,2,'2015-10-30 08:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Se restablece, superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Willian. ','2015-10-30 13:49:00','','0'),(22948,32,37,1,'Máster Bosque Intermitente',5,20,'2015-10-30 00:00:00','02:04:00','2015-10-30','09:00:00',11,11,2,2,' 2015-10-30 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaban presentando fluctuaciones eléctrica en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n--- 172.16.0.14 ping statistics ---\r\n18506 packets transmitted, 18506 received, 0% packet loss, time 3700997ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.412/0.656/2.848/0.207 ms\r\n \r\nSe le informa la afectacion a Willian y se le deja mensaje de voz a Deivis. ','2015-10-30 15:48:13','','0'),(22949,2,37,1,'Cellnode Casa RA',5,20,'2015-10-29 00:00:00','23:21:00','2015-10-30','11:20:00',10,3,2,33,'2015-10-30 11:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas electricos en la zona donde esta ubicado este equipo.\r\n\r\n2015-10-30 08:50:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-10-30 18:54:23','','0'),(22950,2,37,1,'Cellnode Edif Ortiz',5,20,'2015-10-30 00:00:00','08:06:00','2015-10-30','12:15:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a aproblemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony e informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el caso. ','2015-10-30 18:46:48','','0'),(22951,32,82,1,'Master San Jerónimo Cra 10 Cll 23 ',5,20,'2015-10-30 00:00:00','08:10:00','2015-10-30','09:05:00',1,2,2,45,'2015/10/30 09:10:00\r\n\r\nOswaldo infrma que teniamos el dispositivo bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-10-30 14:06:10','','0'),(22952,2,12,1,'Cellnode Mz 16 Cs 11 La Campiña',5,20,'2015-10-29 00:00:00','23:33:00','2015-11-04','18:00:00',1,2,2,45,'2015-11-04 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cambio la board 301020300(nueva 301020113) y la locación al cellnode el cual queda en la Mz 3 Cs 23 La Campiña, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-11-04 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-11-03 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-11-03 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se encuentra trabajando sobre la solucion del caso. \r\n\r\n2015/11/02 15:45:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-11-02 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se encuentra trabajando sobre la solucion del caso.\r\n\r\n2015/11/01 15:50:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2015-11-01 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se encuentra trabajando sobre la solucion del caso.\r\n\r\n2015-10-31 17:30:00\r\n\r\nEn el momento se configura un nuevo cellnode para ser reemplazado en la zona, quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-10-31 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-30 19:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2015-10-30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-11-04 23:52:47','','0'),(22953,2,37,1,'RB Cll 9 #2-09 ',5,20,'2015-10-29 00:00:00','23:42:00','2015-10-30','09:37:00',39,2,2,45,'2015-10-30 09:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía. \r\n\r\n2015-10-30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-10-30 17:50:51','','0'),(22954,32,37,1,'Múltiples Máster Caídos',5,20,'2015-10-30 00:00:00','00:13:00','2015-10-30','08:29:00',6,2,2,45,'2015-10-30 09:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energiza en la zona.\r\n\r\n2015-10-30 08:29:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran los nodos operativos, Oswaldo informa que no se a logrado comunicar con el tc del sector para confirmar la causa.\r\n\r\n2015-10-30 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se esta gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los master a Oswaldo.\r\nnodos afectados.\r\nM-CLL8-#12-30-CENTRO\r\nM-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA\r\nM-MZA-CS19-POPLAR-MODELO\r\n ','2015-10-30 14:52:51','','0'),(22955,18,20,1,'SW Soledad',5,11,'2015-10-30 00:00:00','09:55:00','2015-10-30','11:00:00',35,11,2,2,'2015-10-30 11:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera la apertura de fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/10/30 10:30:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Presentamos apertura de fibra, entre Murillo - Soledad\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Soledad por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-10-30 16:19:07','','0'),(22956,2,30,1,'Cellnode CRA 6 #14-18 BELALCAZ',5,16,'2015-10-30 00:00:00','12:05:00','2015-11-03','10:00:00',20,3,2,33,'2015/11/03 10:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a bloqueo en el cellnode.\r\n\r\n2015/11/01 09:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes 03 del presente mes.\r\n\r\n2015-10-30 19:21:00\r\n\r\nFony indica que no se encontraba nadie en casa, queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2015/10/30 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance de este caso.\r\n\r\nSe le reporta a Fony del caso. ','2015-11-03 19:46:40','','0'),(22957,16,3,1,'SM Edi Santorini',5,23,'2015-10-30 00:00:00','10:30:00','2015-10-30','16:30:00',1,2,2,45,'2015/10/30 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cargador de la sm quemada, fuera de esto se reseteo la sm de fabrica y se volvio a configurar nuevamente, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-30 22:03:20','','0'),(22958,1,25,1,'RG-Calarca',5,19,'2015-10-30 00:00:00','15:33:00','2015-10-30','16:16:00',13,2,2,45,'2015-10-30 16:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2015-10-30 21:24:52','','0'),(22959,2,37,1,'CN Obrero 2da Etapa',5,16,'2015-10-30 00:00:00','15:40:00','2015-10-31','07:50:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a problemas electricos del sector.\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana. ','2015-10-31 15:17:29','','0'),(22960,2,12,1,'Cellnode Mz2A CS6 Los Reyes ',5,23,'2015-10-30 00:00:00','16:00:00','2015-10-31','09:25:00',5,2,2,45,'2015-10-31 11:03:00\r\n\r\nInforman que la antena se encontraba quemada.\r\n\r\n2015-10-31 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-10-30 19:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-31 16:10:11','','0'),(22961,1,37,1,'Rg-Neira',5,19,'2015-10-30 00:00:00','18:32:00','2015-10-30','20:25:00',7,2,2,45,'2015-10-30 20:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una problema de energia. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-31 01:31:40','','0'),(22962,2,37,1,'Cn-Finca-Habib',5,19,'2015-10-30 00:00:00','18:12:00','2015-10-30','22:00:00',1,2,2,45,'2015-10-31 08:00:00\r\n\r\nOswlado confirma falla de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2015-10-31 14:47:28','','0'),(22963,16,85,1,'SM-Ubi-Rocket1',5,19,'2015-10-30 00:00:00','18:16:00','2015-11-03','12:45:00',10,3,2,33,'2015-11-03 12:45:00\r\n\r\nFony informa que este equipo se bajo de zona por que no dependen usuariuos de estos equipos.\r\n\r\n2015-11-03 11:52:00\r\n\r\nSe le reporta nuevamente a Fony, estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/11/01 12:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2015-11-03 17:45:58','','0'),(22964,4,37,1,'WS-VVC',5,19,'2015-10-30 00:00:00','20:11:00','2015-10-31','07:00:00',30,1,2,18,'2015-10-31 07:20:00\r\n\r\nHarvey nos confirma con el equipo tecnico de la ciudad que el problema se debia a una falla de energia en el sector, el equipo habia quedado por fuera, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del inconveniente, dice que verificara mañana. ','2015-10-31 12:19:27','','0'),(22965,18,37,1,'Sw-Palmar',5,19,'2015-10-30 00:00:00','20:46:00','2015-10-31','08:20:00',35,11,2,2,'2015-10-31 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el problema se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del inconveniente, dice que mañana verificara que esta ocurriendo con el equipo. ','2015-10-31 15:12:01','','0'),(22966,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,19,'2015-10-31 00:00:00','07:20:00','2015-10-31','09:30:00',32,2,2,45,'2015-10-31 10:30:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que la cabecera ya esta por la energia principal y no se encuentra ningun nodo por fuera.\r\n\r\n2015-10-31 07:40:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el percance se debe a a que se presento una falla electrica en el sector y que la empresa de energia se encuentra verificando en el momento, el servicio fue normalizado por planta elelctrica, que no se inicio automaticamente, se presume que el percance electtrico sera solucionado en aproximadamente 1 hora y 30 minutos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que ya nos colabora con alguien que realice las verificaciones respectivas del dispositivo. ','2015-10-31 17:29:28','','0'),(22967,6,0,1,'Perdidas Router Ipiales',5,16,'2015-10-30 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',48,3,2,33,'Se detectan las perdidas y se realizan verificaciones sobre la red local y externa con ITX, se encuentra que el equipo esta teniendo perdidas hacia la WAN de ITX, de un promedio de 3 % basado en 500 paquetes enviados.\r\nSe realiza correo detallado informandole a ITX del problema.\r\nnos comunicamos con ITX para solcicitar avances del caso, ya que no se manifestaron por correo, nos indican que el caso es el 66622 y que esta en proceso de verificacion. Les recordamos que estamos a la espera de reporte por coreo.\r\nNos comunicacmos de nuevo ya que no tuvimos respuesta y nos indican que el caso se escao con el proveedor de UK, ya que las verificaciones que hiciern en el enlace no presentan problemas con en sus equipos pero si evidencian la perdida a nuestro nodo.\r\nse realiza llamada nuevamente y nos indican que ya no presentan perdidas y que los proveedores de UK ya realizaron las verificaciones y diron fin al problema.\r\nSe le solicita a ITX que nos realiza una certificacion de sobre el enlace, ya que hasta el momento el canal solo consume hasta 70 megas.\r\n\r\n','2015-10-31 14:00:13','','0'),(22968,32,37,1,'Master Tambo 1 ',5,19,'2015-10-31 00:00:00','10:00:00','2015-10-31','14:40:00',11,11,2,26,'2015-10-31 14:40:00\r\n\r\nSe presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2015-10-31 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance mediante mensaje de voz. ','2015-10-31 22:28:56','','0'),(22969,18,37,1,'SW Chinu',5,19,'2015-10-31 00:00:00','12:10:00','2015-10-31','13:00:00',90,11,2,28,'2015-10-31 13:50:00\r\n\r\nno fue posible establecer comunicacion con William, pero Roberto nos indica que no habia energia en el pueblo.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2015-10-31 18:49:21','','0'),(22970,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,19,'2015-10-31 00:00:00','13:11:00','2015-11-03','11:40:00',96,1,2,18,'2015-11-03 11:50:00\r\n\r\nHarvey informa que la cabecera se encontraba desconectada, en el momento queda nuevamente operativa.\r\n\r\n2015-10-31 14:48:00\r\n\r\nHarvey informa que la cabecera se encuentra desconectada porque la van a desmontar, pero todavía no tienen la orden administrativa para hacerlo. Por lo tanto hasta el día martes estará de nuevo operativa.\r\nTambién informa que tanto Bladimir como el Ingeniero están al tanto del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harvey ','2015-11-03 16:44:15','','0'),(22971,29,37,1,'GW La Paila',5,19,'2015-10-31 00:00:00','13:10:00','2015-10-31','17:00:00',58,2,2,45,'2015/10/31 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas con el flujo electrico de la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos inidca que ya nos colabora. ','2015-11-01 00:46:51','','0'),(22972,18,20,1,'Sw Santa Catalina',5,20,'2015-10-31 00:00:00','13:50:00','2015-11-03','13:07:00',35,11,2,49,'2015-11-03 14:39:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba una apertura de fibra en el enlace.\r\n\r\n2015-11-03 13:58:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian solicitando motivo de cierre de caso. \r\n\r\n2015-11-03 10:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a willian del inconveniente, estamos atentos a nuevos avances.\r\n\r\n2015/11/01 11:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 03 del presente mes.\r\n\r\n2015/11/01 09:45:00\r\n\r\nWillian informa qué se estara comunicando con el personaln técnico para solicitar avance.\r\n\r\n2015-10-31 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-10-31 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta falla de energia en la zona, e indica que se estara a la espera de que se restablezca el servico electrico. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y se le informa la afectacion al Sr Gustavo. ','2015-11-03 20:22:37','','0'),(22973,1,24,1,'RG Niza',5,19,'2015-10-31 00:00:00','13:00:00','2015-11-08','12:26:00',1,2,2,45,'2015-11-08 12:26:00\r\n\r\nEn el momento se realiza el reemplazo del dispositivo quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-11-08 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/11/07 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se fue a reemplazar el dispositivo pero se dieron cuenta que se habían robado tambien 80 metros de cable, estamos a la espera de reemplazar dicho material. \r\n\r\n2015/11/07 12:00:00\r\n\r\nEn este momento se realiza configuracion de un rg para remplazar el equipo de niza, ya que si hay un usuario en la zona.\r\n\r\n2015/11/04 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que resulten usuarios que dependan de el dispositivo.\r\n\r\n2015/11/03 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015/11/02 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qu este caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana debido a qué hoy tampoco tuvieron acceso al lugar.\r\n\r\n2015/11/01 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico hasta el momento no han tenido acceso al lugar.\r\n\r\n2015/11/01 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-11-08 19:39:58','','0'),(22974,2,30,1,'Cellnode Los Reyes',5,19,'2015-10-31 00:00:00','12:50:00','2015-10-31','17:00:00',5,2,2,53,'2015/10/31 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de bloqueo de el dispositivo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-11-01 00:47:22','','0'),(22975,2,37,1,'CELL-PARQUE-COLON ',5,19,'2015-10-31 00:00:00','14:02:00','2015-10-31','08:00:00',10,3,2,33,'2015-10-31 08:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Fony indica que verificara si se puede revisar el cellnode, de lo contrario queda el caso pendiente para el Martes. ','2015-11-01 16:54:41','','0'),(22976,2,37,1,'WDS Colseguros',5,19,'2015-10-31 00:00:00','15:02:00','2015-11-02','09:00:00',19,3,2,33,'2015-11-02 09:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/11/01 12:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificando el mártes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony.\r\nIndica que este caso es por problemas de energia en la zona. ','2015-11-02 16:07:48','','0'),(22977,18,37,1,'Multicast-Pasto',5,19,'2015-10-31 00:00:00','16:31:00','2015-10-31','17:10:00',41,3,2,33,'2015/10/31 19:45:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de flujo electrico en la cabecera, nodo operativo. \r\n\r\nFony indica que verificara el caso. ','2015-11-01 00:44:20','','0'),(22978,2,20,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-10-31 00:00:00','19:15:00','2015-11-07','18:20:00',10,3,2,33,' 2015-11-07 19:23:00\r\n\r\nFony indica que ya se realizo la fusion. En el momento los Cellnodes se encuentran operativos.\r\n\r\n2015-11-05 21:00:00\r\n\r\nA la espera de que lleguen los elementos necesarios a Tumaco para la solución del caso, nodos afectados:\r\nCN 20-JULIO\r\nRB CORDIALIDAD-ESQ\r\n\r\n2015-11-05 17:40:00\r\n\r\nFony indica que la fusionadora aun no ha llegado estara esperandose el dia de mañana.\r\n\r\n2015-11-04 16:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso estara pendiente para mañana, ya que aun no ha llegado la fusinadora solicitada.\r\n\r\n2015-11-04 10:04:00\r\n\r\nFony informa que están a la espera de que llegue la fusionadora a la zona ṕara trabajar en el caso.\r\n\r\n 2015-11-03 17:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana a la espera de que llegue el equipo para la solucion del problema de fibra.\r\n\r\n2015-11-03 12:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso es debido a una apertura de un tramo de fibra óptica, se estará a la espera de que se envíe la fusionadora u en su defecto empalmes mecánicos.\r\n\r\n2015-11-03 11:52:00\r\n\r\nFony informa que aun no sabe que sucede ya que no se ha podido comunicar con el técnico de la zona. Estamos pendientes a avances sobre el caso.\r\n\r\n 2015/11/01 12:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-11-08 00:27:19','','0'),(22979,2,37,1,'Cellnode Edificio Esquina Real',5,23,'2015-10-31 00:00:00','17:00:00','2015-10-31','21:35:00',41,3,2,33,'2015-10-31 21:35:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-11-01 13:56:43','','0'),(22980,1,37,1,'RG Danubio',5,23,'2015-10-31 00:00:00','17:00:00','2015-10-31','22:40:00',9,2,2,45,'2015-10-31 22:40:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-01 13:41:08','','0'),(22981,1,25,1,'RG Zaragoza',5,11,'2015-10-31 00:00:00','20:55:00','2015-11-01','12:30:00',9,11,2,41,'2015-11-01 12:30:00\r\n\r\nRower informa qué el RG se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/01 08:55:00\r\n\r\nRower informa qué el caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Zaragoza por fuera, Se le reporto a Rower. ','2015-11-01 19:04:57','','0'),(22982,2,30,1,'Cellnode Mz2 Los Reyes',5,11,'2015-11-01 00:00:00','05:45:00','2015-11-01','09:00:00',5,2,2,45,' 2015/11/01 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz2 Los Reyes por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2015-11-01 14:07:50','','0'),(22983,4,47,1,'WS Ipiales',5,11,'2015-11-01 00:00:00','12:20:00','2015-11-01','09:25:00',48,3,2,33,'2015-11-01 09:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el WS se encontraba bloqueado,.se reinicio, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/01 09:15:00.\r\n\r\nAndrés técnico encargado informa qué se esta desplazando hasta la cabecera para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Ipiales por fuera, Se le reporto a la administradora Ana y se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente. ','2015-11-01 14:31:44','','0'),(22984,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,11,'2015-10-31 00:00:00','21:20:00','2015-11-01','10:10:00',30,1,2,18,'2015-11-01 10:10:00\r\n\r\nEduardo informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/01 09:40:00\r\n\r\nEduardo informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Villavicencio por fuera, Se le reporto a Eduardo. ','2015-11-01 15:07:58','','0'),(22985,4,47,1,'WS Sta Marta',5,11,'2015-11-01 00:00:00','09:20:00','2015-11-01','10:40:00',24,11,2,27,'2015-11-01 10:40:00\r\n\r\nWelmer informa qué el equipo se encontraba bloqueado debido a un bajon de flujo eléctrico en la cabecera, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-11-01 09:55:00\r\n\r\nWelmer informa se estara desplazando hasta la cabecera para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Sta Marta por fuea, Se le reporto a Welmer. ','2015-11-01 16:03:34','','0'),(22986,32,37,1,'Máster Alisos',5,11,'2015-10-31 00:00:00','17:30:00','2015-11-02','10:05:00',49,1,2,1,'2015-11-02 10:05:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Master operando normal,problemas de fluido electrico en el sector.\"\r\n\r\n 2015/11/02 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y a Omar solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2015/11/01 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Alisos por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2015-11-02 15:02:43','','0'),(22987,4,37,1,'WS Cartagena',5,11,'2015-11-01 00:00:00','14:10:00','2015-11-03','08:14:00',2,11,2,28,'2015-11-03 08:15:00 \r\n\r\nWillian informa que todo se encuentra operativo y reitera la importancia de tener un inversor y una bateria en la zona.\r\n\r\n2015-11-03 06:35:00\r\n\r\nWillian informa que se comunicara de nuevo con el Administrador para verificar el caso. \r\n\r\n2015/11/02 16:00:00\r\n\r\nWillian informa qué continua tratando de comunicarse con el admin de la ciudad pero hasta el momento continua sin ser posible. El caso quedara pendiente para el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2015/11/02 09:20:00\r\n\r\nWillian informa qué continua tratando de comunicarse con el admin de la ciudad pero hasta el momento continua sin ser posible.\r\n\r\n2015/11/01 14:30:00\r\n\r\nWillian informa qué hasta el momento no a sido posible contartar al admin de la ciudad, debido a qué él es el unico que tiene las llaves de la oficina. Continuamos tratando de establecer comunicacion con el admin.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian y a Jaime. ','2015-11-03 17:09:37','','0'),(22988,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,11,'2015-11-01 00:00:00','14:10:00','2015-11-03','08:14:00',2,11,2,2,'2015-11-03 08:15:00 \r\n\r\nWillian informa que todo se encuentra operativo y reitera la importancia de tener un inversor y una bateria en la zona. \r\n\r\n2015/11/02 16:00:00\r\n\r\nWillian informa qué continua tratando de comunicarse con el admin de la ciudad pero hasta el momento continua sin ser posible. El caso quedara pendiente para el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2015/11/02 09:20:00\r\n\r\nWillian informa qué continua tratando de comunicarse con el admin de la ciudad pero hasta el momento continua sin ser posible.\r\n\r\n2015/11/01 14:30:00\r\n\r\nWillian informa qué hasta el momento no a sido posible contartar al admin de la ciudad, debido a qué él es el unico que tiene las llaves de la oficina. Continuamos tratando de establecer comunicacion con el admin.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian y a Jaime. ','2015-11-03 17:10:57','','0'),(22989,32,37,1,'Másters Camilo Torres',5,11,'2015-11-01 00:00:00','14:45:00','2015-11-01','15:40:00',5,2,2,45,'2015-11-01 15:40:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/11/01 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal tecnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-11-01 20:43:53','','0'),(22990,6,25,1,'Router Cucuta (Multicast)',5,11,'2015-11-01 00:00:00','19:40:00','2015-11-03','07:47:00',63,1,2,18,'2015-11-03 11:01:00\r\n\r\nHarvey informa que el Router (Multicast) se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2015-11-03 08:50:00\r\n\r\nDebido a qué Harvey tiene el buzon de mensajes lleno, se le envia correo eléctronico solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/11/02 14:30:00\r\n\r\nDebido a qué Harvey tiene el buzon de mensajes lleno, se le envia correo eléctronico solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/11/02 11:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué continua tratando de comunicarse con el personal técnico de la zona para confirmar el inconveniente, pero hasta el momento no a sido posible.\r\n\r\n2015/11/02 10:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitandole avance del caso. \r\n\r\n2015/11/02 09:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué se esta tratando de comunicar con el personal técnico de la zona para confirmar el inconveniente.\r\n\r\n2015/11/02 08:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué nos colaborara verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Cucuta (Multicast) por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2015-11-03 17:01:06','','0'),(22991,32,37,1,'Máster Nodo2',5,11,'2015-11-02 00:00:00','02:45:00','2015-11-03','10:08:00',95,11,2,55,'2015-11-03 12:05: \r\n\r\nYoimer informa que el inconveniente se dio por falla eléctrica.\r\n\r\n 2015/11/02 16:15:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/11/02 11:15:00\r\n\r\nYoimer informa qué tratara de colaborarnos con la solucion de este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo2 por fuera, Se le reporto a Yoimer. ','2015-11-03 17:03:35','','0'),(22992,2,37,1,'Cellnode Cra10 Cll10 Alcaldia',5,11,'2015-11-02 00:00:00','08:15:00','2015-11-02','15:55:00',92,2,2,45,'2015-11-02 15:55:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2015/11/02 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra10 Cll10 Alcaldia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-11-02 20:53:36','','0'),(22993,18,61,1,'SW Cerete',5,11,'2015-11-02 00:00:00','06:35:00','2015-11-04','14:40:00',11,11,2,26,'2015-11-04 14:40:00\r\n\r\nDeivis informa que se reinicio el dispositivo quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-11-04 14:08:00\r\n\r\nDeivis informa que se comunicara con el técnico de la zona para que reinicie el equipo. \r\n\r\n2015-11-04 09:46:00\r\n\r\nDeivis informa que verificara el caso. \r\n\r\n2015-11-03 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-11-03 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que no a logrado establecer comunicación con Deivis para confirmar avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-10-03 15:40:00\r\n\r\nWillian informa que se estará gestionando la verificación del caso, el sw se encuentra con el monitoreo bloqueado, se verifica el estado del puerto desde el sw de Ciénaga de Oro y muestra link, también se aprenden mac sobre la vlan de servicio(2).\r\n\r\n2015-11-03 11:52:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance para el caso. \r\n\r\n2015/11/02 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/11/02 12:35:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cerete por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informando qué el equipo se encuentra bloqueado y solicitando que nos colabore con la solución de este caso. ','2015-11-04 22:12:24','','0'),(22994,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-11-02 00:00:00','08:10:00','2015-11-02','19:13:16',11,11,2,26,'2015-11-04 09:10:00\r\n\r\nDeivis informa que el Sw se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2015-11-03 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y Deivis solicitando causa de cierre sobre el caso.\r\n\r\n2015-11-03 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que no a logrado establecer comunicación con Deivis para confirmar causa de cierre. \r\n\r\n2015-11-03 15:40:00\r\n\r\nWillian informa que se estará comunicando con Deivis para confirmar cual era el inconveniente.\r\n\r\n2015-11-03 10:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando motivo de cierre.\r\n\r\n2015/11/02 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/11/02 12:35:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informando qué el equipo se encuentra bloqueado y solicitando que nos colabore con la solucion de este caso. ','2015-11-04 14:08:33','','0'),(22995,2,30,1,'RB Mera Pepinosa',5,11,'2015-11-02 00:00:00','13:50:00','2015-11-03','14:50:00',48,3,2,33,'Fony infirma que el caso se debioa a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015/11/02 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mera Pepinosa por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2015-11-03 21:40:43','','0'),(22996,18,37,1,'SW Dorada (Multicast)',5,11,'2015-11-02 00:00:00','15:53:00','2015-11-02','16:15:00',100,2,2,45,' 2015/11/02 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un problema de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/02 16:13:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta tratando de comunicar telefonicamente con el técnico encargado.\r\n\r\n2015/11/02 16:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oswaldo solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Dorada (Multicast) por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué se comunicara con el persona técnico encargado. ','2015-11-02 21:12:10','','0'),(22997,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,16,'2015-11-03 00:00:00','10:32:00','2015-11-03','14:20:00',48,3,2,33,'2015-11-03 14:20:00\r\n\r\nEn este momento se restablece el servicio de energia en la zona.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-11-03 14:10:00\r\n\r\nFony indica que aun no se tiene reporte ni infomacion con respecto al problema electrico.\r\nSeguimos a la espera del restablecicmineto del servicio.\r\n\r\n2015-11-03 10:40:00\r\n\r\nFony indica que en este momento no hay energia en la zona, y no tiene respaldos electricos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-03 19:31:27','','0'),(22998,32,83,1,'M-Arm-Isabella',5,19,'2015-11-03 00:00:00','01:08:00','2015-11-03','16:44:00',8,2,2,45,'2015-11-03 16:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/11/03 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que en unos instantes nos regala un avance de el caso.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo ','2015-11-03 22:05:13','','0'),(22999,2,12,1,'Cn-LosPitufos',5,19,'2015-11-01 00:00:00','12:16:00','2015-11-07','13:32:00',71,11,2,27,'2015-11-07 13:37:00\r\n\r\nWelmer informa que el cellnode ya fue reemplazado, se encuentra de nuevo operativo y quedo con la ip (82.7).\r\n\r\n 2015-11-06 20:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el día de mañana se estará desplazando a esta zona para la verificación de este caso.\r\n\r\n2015-11-06 10:12:00\r\n\r\nSe deja mensaje vía correo electrónico a la Sra Edna Diaz solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2015-11-05 18:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana debido a factores climáticos.\r\n\r\n2015-11-04 20:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con la Sra Edna Diaz el cual informa que en este sector no hay energía, debido a un corto eléctrico, e indica que no se a logrado dar solución debido a factores climáticos, pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-04 17:40:00\r\n\r\nWelmer informa que no a logrado comunicarse con el personal de zona para confirmar avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-11-04 13:56:00\r\n\r\nWelmer informa que los técnicos de la zona están trabajando en el caso, pero aun no le han reportado avances. Estamos pendientes a nuevos avances.\r\n\r\n\r\n2015-11-04 10:24:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Welmer reporte avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-11-03 17:50:00\r\n\r\nWelmer informa que no a logrado comunicarse con el personal técnico de la zona para la revisión del caso, indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Welmer. ','2015-11-07 18:35:54','','0'),(23000,2,37,1,'CN Edificio Ortiz',5,16,'2015-11-01 00:00:00','11:10:00','2015-11-03','22:36:00',10,3,2,33,'2015-11-04 07:31:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. \r\n\r\n2015-11-03 17:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara intendo verificar en el resto de la tarde, si no es asi se visitara el dia de mañana.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-04 12:31:51','','0'),(23001,2,30,1,'Cn Av Estudiantes',5,16,'2015-11-02 00:00:00','00:30:00','2015-11-04','16:00:00',10,3,2,33,'2015-11-04 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problemas de bloqueo en el equipos.\r\n\r\n2015-11-03 17:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara intendo verificar en el resto de la tarde, si no es asi se visitara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-04 21:36:38','','0'),(23002,2,37,1,'Cellnode Obrero',5,16,'2015-11-03 00:00:00','15:00:00','2015-11-04','08:17:00',48,3,2,33,'2015-11-04 10:09:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de flujo eléctrico.\r\n\r\n 2015-11-03 17:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el caso se estar verificando en la tarde. ','2015-11-04 15:09:18','','0'),(23003,32,20,1,'Máster COMFACOR 2',5,20,'2015-11-03 00:00:00','16:10:00','2015-11-04','14:42:00',11,11,2,2,'2015-11-04 14:42:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente de fibra ya fue superado por parte del personal técnico encargado, nodo operativo.\r\n\r\n2015-11-04 14:02:00\r\n\r\nDeivis informa que el problema es por apertura de fibra, se esta trabajando en el caso. \r\n\r\n2015-11-04 09:16:00\r\n\r\nDeivis informa que en el momento se encuentra trabajando en el caso. \r\n\r\n2015-11-03 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del Master a Willian. ','2015-11-04 21:04:16','','0'),(23004,6,48,1,'Router Bogota(IPA)',5,20,'2015-11-03 00:00:00','17:55:00','2015-11-03','18:13:00',57,1,2,18,'2015-11-03 18:13:00\r\n\r\nEn el momento se le realiza un reinicio eléctrico al Router quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router Principal bloqueado, se realiza ping hacia el localmente pero no responde, hasta el momento se tiene trafico pero es posible que se queden sin acceso los demás dispositivo, se le informa a Harvey e indica que estará verificando el inconveniente. ','2015-11-03 23:44:55','','0'),(23005,1,20,1,'RG Ciudad del Campo',5,20,'2015-11-03 00:00:00','18:10:00','2015-11-04','13:15:00',19,2,2,33,'2015-11-04 13:15:00\r\n\r\nSe termina la verificacion del enlace, se habian robado un tramo de la fibra.\r\n\r\n2015-11-04 10:02:00\r\n\r\nFony informa que los de fibra están trabajando en el caso, estamos atentos a avances sobre el caso.\r\n\r\n 2015-11-03 22:00:00\r\n\r\nFony informa que se presenta apertura de fibra el cual se estará revisando el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-03 21:15:00\r\n\r\nFony informa que estará mirando si logra tener acceso a la oficina para verificar el nodo. \r\n\r\n2015-11-03 19:05:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando de la afectacion. ','2015-11-04 18:16:52','','0'),(23006,32,37,1,'Máster NODO-4 ',5,20,'2015-11-03 00:00:00','20:22:00','2015-11-03','22:16:00',36,1,2,45,'2015-11-04 07:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-11-04 12:41:19','','0'),(23007,1,37,1,'RG Viacrucis',5,20,'2015-11-03 00:00:00','21:05:00','2015-11-03','21:31:00',6,2,2,45,'2015-11-04 07:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que le inconveniente se dio por problemas de energia.\r\n\r\n Se le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-11-04 12:36:46','','0'),(23008,6,47,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-11-03 00:00:00','21:21:00','2015-11-04','22:37:00',10,3,2,33,'2015-11-04 07:14:00\r\n\r\nEl Ws se encuentra operativo nuevamente. Fony indica que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-11-03 21:36:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra la cabecera operativa pero el WS quedo por fuera, se le informa a Fony e indica que no alcanzo a confirmar la afectacion, no se logra ingresar al Server de respaldo para pasar los usuarios por lo tanto el caso quera pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-11-04 12:24:27','','0'),(23009,4,47,1,'WS Cali(Vl3942)',5,20,'2015-11-03 00:00:00','21:45:00','2015-11-14','12:30:00',19,2,2,33,'2015-11-17 11:00:00\r\n\r\nHasta el moneto el equipo ha respondido bien durante el fin de semana, no tiene perdidas ni caidas del trafico.\r\n\r\n2015-11-14 14:55:00\r\n\r\nFony informa que se cambio el ventilador del procesador ya que se observo que se estaba quedando pegado por momentos, e indica que estará pendiente del comportamiento del WS ya que en el momento se deja el servicio a través del este. \r\n\r\n2015-11-14 14:00:00\r\n\r\nFony indica que se cambio el ventilador,se estará pasando el servicio al WS en la tarde y se mantendrá en monitoreo.\r\n\r\n2015-11-14 12:00:00\r\n\r\nFony indica que en este momento esta realizando el cambio de uno de los ventiladores en el equipo.\r\n\r\n2015-11-12 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el equipo continua en monitoreo.\r\n\r\n2015-11-10 16:26:00\r\n\r\nFony informa que el equipo continua en monitoreo.\r\n\r\n2015-11-10 12:00:00\r\n\r\nFony indica ue el equipo aun esta en prueba, se esta esperando tambien que se verifique el Aire acondicionado de la cabecera para evitar sobrecalentamiento.\r\n\r\n2015-11-10 09:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances Sobre el tema.\r\n\r\n2015-11-09 18:30:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances Sobre el tema.\r\n\r\n2015-11-09 12:40:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances Sobre el tema.\r\n\r\n2015-11-09 10:30:00\r\n\r\nFony indica que l problema que se encontró el día de hoy es que el aire acondicionado se daño y los equipos se recalentaron. Esta a la espera que llegue el técnico para verificar cual es el inconveniente del aire.\r\n\r\n2015-11-09 07:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances para hoy con respecto a este caso.\r\n\r\n2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso el día de mañana ya que el dispositivo se encuentra por fuera nuevamente, se continua con el servicio por respaldo DFL. \r\n\r\n2015-11-06 18:00:00\r\n\r\nFony indica que el equipo queda en pruebas hasta el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-06 15:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta verificando en este momento, se esta realizando mantenieminto fisico del equipo.\r\nEstamos pendiente de la terminacion del mantenimiento.\r\n\r\n2015-11-06 11:00:00\r\n\r\nFony indica que se estaran realizando pruebas en el equipo en las horas de la tarde para intentar determinar la falla que se esta presentando.\r\n\r\n2015-11-05 14:00:00\r\n\r\nEn este momento tenemos el equipo WS por fuera, se evidencian los ptos que alimentan la wan y lan como DOWN en el SW principal,en este momento fony se encunetra en Santander e indidca que no hay personal disponible en ese sector.\r\nSe habilita nuevamente el respaldo por medio del DFl, hasta que no se pueda determinar si con los puertos como tal del WS o si presenta problemas de HHD, o algun problema que genere apagados en el equipo.\r\n\r\n2015-11-05 11:20:00\r\n\r\nSe realiza cambio del servicio al WS, se evidencia entrega de DHCP y trafico.\r\n\r\n2015-11-04 21:10:00\r\n\r\nSe dejaran los usuarios por respaldo hasta el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2015-11-04 17:00:00\r\n\r\nFony indica que el servicio aun se mantendra por respaldo, ya que en el momento las oficinasd siguen con la labor de imporesiones y auditorias, por lo que se esta evaluando si se pasa el servicio al equipo principal despues de las 6pm o mañana en la mañana.\r\n\r\n2015-11-04 10:17:00\r\n\r\nEn el momento el Ws se encuentra operativo, pero los usuarios están por el respaldo ya que Fony se encuentra trabajando en la oficina. El caso seguirá abierto hasta que los usuarios estén nuevamente por el Ws. \r\n\r\nSe verifica estado de los puertos de donde depende en el sw pero no muestran link, se le informa la afectacion a Fony e indica que se estará verificando el caso el día de mañana, se dejan los usuarios por respaldo DFL. ','2015-11-17 16:26:05','','0'),(23010,2,20,1,'RB Villacarolina, Cortijo-Bloq6 y Cortijo-Ant3',5,23,'2015-11-04 00:00:00','02:39:00','2015-11-04','18:00:00',8,2,2,45,'2015-11-04 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se da solución al inconveniente de fibra quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015/11/04 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento los tecnicos de fibra se encuentran realizando trabajos ya que al parecer 4 hilos de los 8 que tiene el enlace tienen una apertura. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo ','2015-11-04 23:28:49','','0'),(23011,32,20,1,'M-ARM-AMERICAS, M-ARMSTDR-CLL35 y M-ARM-CORBONES ',5,23,'2015-11-04 00:00:00','02:40:00','2015-11-04','17:54:00',8,2,2,45,'2015-11-04 17:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que se da solución al inconveniente de fibra quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015/11/04 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento los tecnicos de fibra se encuentran realizando trabajos ya que al parecer 4 hilos de los 8 que tiene el enlace tienen una apertura. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo ','2015-11-04 23:35:33','','0'),(23012,2,67,1,'CN-MZ16-CS1-VERACRUZ ',5,23,'2015-11-03 00:00:00','20:42:00','2015-11-04','17:30:00',13,2,2,45,'2015-11-04 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode ya fue desmontado de zona ya que no contaba con usuarios asociados.\r\nCN-MZ16-CS1-VERACRUZ 301021328\r\n\r\n2015/11/04 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo del inconveniente. ','2015-11-04 23:58:21','','0'),(23013,31,37,1,'ONU-ELBOSQUE ',5,23,'2015-11-04 00:00:00','08:19:00','2015-11-04','15:06:00',1,2,2,45,'2015-11-04 15:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodo operativo.\r\n\r\n2015/11/04 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos un problema con el flujo electrico de la zona, pendiente a el restablecimiento del servicio.\r\n \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion ','2015-11-04 21:51:54','','0'),(23014,1,37,1,'RG-CUO-MUNICIPAL',5,16,'2015-11-04 00:00:00','10:50:00','2015-11-04','12:00:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el caso se estara verificando en un momento. ','2015-11-04 17:31:33','','0'),(23015,2,37,1,'CN Hotel el Morro',5,16,'2015-11-04 00:00:00','12:00:00','2015-11-04','13:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energi en el sector.\r\n\r\nSe le informaa Fony del caso. ','2015-11-04 21:39:01','','0'),(23016,2,37,1,'CN CRA 26 K #44-02',5,16,'2015-11-04 00:00:00','10:50:00','2015-11-04','18:47:00',19,3,2,33,'2015-11-04 18:47:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-05 01:08:21','','0'),(23017,32,37,1,'M-Bosque',5,19,'2015-11-04 00:00:00','12:16:00','2015-11-04','15:38:00',11,11,2,26,'2015-11-04 15:38:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informando de el inconveniente. ','2015-11-04 21:41:27','','0'),(23018,18,20,1,'Enlace Pueblo Nuevo - La Y',5,20,'2015-11-04 00:00:00','14:35:00','2015-11-04','19:05:00',11,11,2,26,'2015-11-04 19:05:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el enlace operativo, en comunicación con Deivis informa que se presentaba apertura de fibra.\r\n\r\n2015-11-04 17:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se estará comunicando con el personal de fibra para confirmar avances sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el enlace entre Pueblo Nuevo y La Y caído, se le informa a Deivis e indica que en el momento se disponen a verificar el caso. ','2015-11-05 00:14:54','','0'),(23019,27,64,4,'SSH Nagios Ipiales',5,16,'2015-11-04 00:00:00','15:00:00','2015-11-06','17:30:00',48,3,2,33,'2015-11-06 17:30:00\r\n\r\nEn el momento ya queda el inconveniente solucionado después de corregir las dependencias del servicio openssh-server quedando así el servicio en funcionamiento nuevamente.\r\n\r\n2015-11-04 17:15:00\r\n\r\nSe verifica el equipo, se encuentra que el equipo tiene unas dependencias del servicio openssh-server aun instaladas pero no se ha encontrado la manera de eliminarlas o de corregir la instalación, ya que nos muestra un error de lectura en la instalaron del paquete.\r\nSeguimos en investigación y verificación del tema.\r\n\r\nEn este momento no tenemos acceso al equipo por medio de SSH.\r\nSe ingresa al equipo por team-viewer para realizar verificaciones. ','2015-11-07 01:27:39','','0'),(23020,32,20,1,'Máster Cedros',5,20,'2015-11-04 00:00:00','15:11:00','2015-11-05','10:44:00',11,11,2,26,'2015-11-04 11:10:00\r\n\r\nDeivis informa que el problema de fibra ya fue solucionado, el equipo se encuentra operativo. \r\n\r\n2015-11-04 17:15:00\r\n\r\nDeivis informa que se realizo test de fibra y no ha potencia, indica que se estará verificando el caso el día de mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el master por fuera, se verifica estado del puerto en el sw de donde depende y muestra link pero no se aprende mac sobre este, se le informa la afectacion del máster a Deivis e indica que en el momento se dispone a verificar. ','2015-11-05 16:09:49','','0'),(23021,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,16,'2015-11-04 00:00:00','15:05:00','2015-11-04','17:50:00',19,3,2,33,'Se cierra commoe nergia ya que se tenia reporte de afectacion.\r\n\r\nSe le informa a fony del caso, indica que en este momento se presentan lluvias que afectan el servicio electrico en varias zonas. ','2015-11-04 22:48:25','','0'),(23022,1,37,1,'RG Loyola',5,16,'2015-11-04 00:00:00','15:20:00','2015-11-04','17:30:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte de afectacion.\r\n\r\nSe le informa a fony del caso, indica que en este momento se presentan lluvias que afectan el servicio electrico en varias zonas. ','2015-11-04 22:36:37','','0'),(23023,5,64,4,'SSH DHCP Valle',5,23,'2015-11-04 00:00:00','15:00:00','2015-12-10','10:40:00',32,2,2,45,'2015-12-10 10:40:00\r\n\r\nAndrés Cristancho informa que se configura el nuevo servidor, se realizan pruebas satisfactoriamente y se pasa el servicio a través de este.\r\n\r\n2015-12-09 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo estará quedando listo en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-12-07 12:39:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el dispositivo llegue a su destino. Pendientes de que nos entreguen el numero de Guia.\r\n \r\n2015-12-05 16:14:00\r\n\r\nA la espera de que el dispositivo llegue a Tulua. \r\n\r\n2015-12-04 17:25:00\r\n\r\nEn el momento se entrega el equipo a almacén para su respectivo envío a Tulua.\r\n\r\n2015-12-04 12:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el equipo en Pereira el cual se están realizando verificaciones para enviarlo a Tulua. \r\n\r\n2015-12-02 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se tiene el equipo el cual se esta configurando para el envío desde Medellin.\r\n\r\n2015-11-30 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua a la espera del envío del equipo \r\n\r\n2015-11-26 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará a la espera del envío de un equipo disponible en Medellin para darle solución a este caso.\r\n\r\n2015/11/23 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no autorizan la compra del equipo. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2015-11-20 11:25:00\r\n\r\nA la espera de que se autorice la compra del equipo.\r\n\r\n2015-11-19 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no han autorizado la compra del equipo.\r\n\r\n2015-11-17 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos a la espera de la autorización para la compra del equipo.\r\n\r\n2015-11-12 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que se autorice la compra del equipo. \r\n\r\n2015-11-10 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se realizo la cotización el cual se estará entregando para que se autorice la compra del equipo. \r\n\r\n2015-11-09 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de la cotización del equipo por parte de Almacén.\r\n\r\n2015/11/05 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el almacen ya se encuentra realizando las cotizaciones pertinentes para comprar un nuevo equipo.\r\n\r\n2015/11/05 15:40:00\r\n\r\nEn el Momento Oswaldo esta confirmando si tenemos un equipo disponible o si no para cotizar uno. \r\n\r\nEn el momento presentamos problemas de acceso remoto al equipo por medio de SSH.\r\nYa se han realizado pruebas en conjunto con Andres Cristancho, Luisa y el Centro de Gestion pero no ha sido posible recuperar el acceso.\r\nAndres indica que el equipo ya esta muy obsoleto por lo tanto solicitara un nuevo equipo. Quedamos pendientes al desarrollo de este inconveniente. ','2015-12-10 16:12:42','','0'),(23024,32,83,1,'Master La Isabella',5,23,'2015-11-04 00:00:00','12:05:00','2015-11-04','17:25:00',8,2,2,45,'2015-11-04 17:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-04 23:30:49','','0'),(23025,2,30,1,'Cellnode Mz2A Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-11-04 00:00:00','12:15:00','2015-11-06','10:00:00',5,2,2,45,'2015-11-06 11:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un problema de bloqueo en el equipo, nodo operativo.\r\n\r\n2015-11-05 19:55:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-11-05 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que este caso quedara pendiente para el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015-11-04 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que este caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-06 20:34:36','','0'),(23026,32,37,1,'Master Nodo 4',5,23,'2015-11-04 00:00:00','15:30:00','2015-11-05','14:30:00',36,2,2,45,'2015-11-05 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el problema se debia a el flujo electrico de la zona.\r\n\r\n2015-11-04 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará revisando el caso nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n2015-11-04 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energía realizo cambio de porte y dejo el máster aislando del servicio eléctrico, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-05 19:55:27','','0'),(23027,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO ',5,16,'2015-11-04 00:00:00','15:30:00','2015-11-05','11:20:00',10,3,2,33,' 2015-11-04 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony, indica que esta lloviendo en unos sectores de la ciudad. ','2015-11-05 22:42:07','','0'),(23028,1,37,1,'RG ROOSVELT',5,16,'2015-11-04 00:00:00','16:20:00','2015-11-04','17:55:00',19,3,2,33,'se cierra comoe energia ya que no se verifico por los tecnicos.\r\n Se le deja mensaje de voz en a fony reportandole. ','2015-11-04 22:53:55','','0'),(23029,2,27,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,19,'2015-11-04 00:00:00','14:30:00','2015-11-05','10:00:00',49,1,2,1,'2015-11-05 11:20:00\r\n\r\nCamilo informa lo siguiente via email, se cierra caso, \"Servicio normal,se quemo transceiver por fuerte tormenta eléctrica ayer en la tarde\".\r\n\r\n2015-11-05 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente \"Se estara pasando alrededor de las 8:30am ,a esta hora hay autorizacion para ingreso a Radio Base principal\".estaremos atentos.\r\n\r\n2015-11-04 20:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se estará revisando el caso el día de mañana.\r\n\r\nCamilo informa que en la ciudad se presenta un apagón por una fuerte tormenta eléctrica. ','2015-11-05 16:14:24','','0'),(23030,2,67,1,'CELL-PTE-FATIMA',5,16,'2015-11-04 00:00:00','17:00:00','2015-11-23','09:12:00',10,3,2,33,'2015-11-23 09:12:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios. Se elimina de monitoreo.\r\n\r\n 2015-11-21 12:56:00\r\n\r\nSe esta a la espera del correo por parte de Oscar confirmando el desmonte de la antena por no tener potencial de Usuarios.\r\n\r\n2015-11-20 15:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta verificando por el tecnico de la zona.\r\n\r\n2015-11-19 21:20:00\r\n\r\nFony indica que queda pendiente para montar el dia de mañana.\r\n\r\n2015-11-19 15:30:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se estara intentando momtar en la tarde.\r\n\r\n2015-11-19 07:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará montando el cellnode en zona en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-18 17:06:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el cellnode se encuentra operativo ya que se esta verificando en la oficina. Para mañana estará montado en zona de nuevo.\r\n\r\n2015-11-18 15:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente ya que Oscar estaba atendiendo otros casos, estra verificando en la tarde o el dia de mañana en la mañana.\r\n\r\n2015-11-18 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se estará montando el cellnode en zona en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-17 20:17:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-17 15:40:00\r\n\r\nSe decidio no desmontar el equipo, esta pendiente por realizar ubicacion.\r\n\r\n2015-11-14 19:00:00\r\n\r\nSe envía mensaje a Fony y Oscar, solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2015-11-14 14:00:00\r\n\r\nFony indica qu estaran intentando verificar el desmonte en la tarde.\r\n\r\n2015-11-13 16:05:00\r\n\r\nFony informa que se comunicara con el técnico de la zona para verificar avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-11-12 09:00:00\r\n\r\nno se ha podido localizar el dueño de la casa para el desmonte de esta antena por no usuarios.\r\n\r\n2015-11-11 12:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente por que siguen sin poder contactar con las persona de la casa.\r\n\r\n2015-11-10 17:42:00\r\n\r\nSe envia mensaje a Fony y Oscar, solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2015-11-10 12:00:00\r\n\r\nFony indica que estaran intentando verificar esta tarde, toene el cellnode en cabecera para verificar.\r\n\r\n2015-11-09 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-06 18:00:00\r\n\r\nFony indica que el técnico tiene el cellnode bajado ya que se están verificando las tarjeta de radio. \r\n\r\n2015-11-05 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-04 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-04 11:50:00\r\n\r\nFony informa que el el tecnico estara intentando verificar el caso en la tarde. \r\n\r\n2015-11-04 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso indica que el equipo lo estar verificando en la tarde, se debe verificar tambien que las mac esten asociadas en este cellnode. ','2015-11-23 14:11:12','','0'),(23031,1,37,1,'RG Risaralda',5,20,'2015-11-04 00:00:00','19:25:00','2015-11-04','20:00:00',26,2,2,45,'2015-11-04 20:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que en el momento no hay energía en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-11-05 02:06:50','','0'),(23033,2,67,1,'Múltiples Cellnode Caídos',5,20,'2015-11-04 00:00:00','21:00:00','2016-01-22','09:35:00',30,1,2,18,'2016-01-22 09:35:00\r\n\r\nSe recibe correo confirmando el desmonte de los equipos.\r\n\r\n2016-01-22 07:45:00\r\n\r\nA la espera del correo electrónico confirmando el desmonte de las antenas. \r\n\r\n2016-01-18 18:05:00\r\n\r\nYuhber informa que las antenas ya fueron desmontadas.\r\nEn el transcurso de la tarde o el dia de mañana nos estara enviando el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2016-01-18 11:55:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber y en comunicación con Harvey informa que se estará comunicando con el personal de la zona para confirmar avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-12-28 18:00:00\r\n\r\nYuhber informa que se esta comunicando en el momento con los usuarios donde estan las antenas para empezar con el desmonte durante la semana.\r\n\r\n2015-12-25 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-12-22 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-12-21 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-12-20 10:24:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-17 16:40:00\r\n\r\nYuber informa que el caso no pudo ser verificado ya que no se ha podido acordar aun un encuentro para poder realizar el trabajo de desmonte, continuamos atentos.\r\n\r\n2015-12-15 16:50:00\r\n\r\nYuber informa que el caso no pudo ser verificado ya que no se ha podido acordar aun un encuentro para poder realizar el trabajo de desmonte, continuamos atentos.\r\n\r\n2015-12-14 16:40:00\r\n\r\nA la espera de que se confirme el desmonte.\r\n\r\n2015-12-11 18:00:00\r\n\r\nA la espera de que se confirme el desmonte.\r\n\r\n2015-12-09 08:10:00\r\n\r\nYuhber informa que se estarán desmontando las antenas en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2015-12-08 14:28:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-07 12:00:00\r\n\r\nYuber informa que se ha visitado para realizar el desmonte de los nodos pero no se ha logrado ubicar a los dueñois de los sitios donde se encuentran ubicados estos, se estara intentando verificar el caso nuevamente el fin de semana o la semana que viene.\r\n\r\n2015-12-02 13:55:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de que sea confirmada la fecha de el desmonte.\r\n\r\n2015-12-01 14:36:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que las antenas sean desmontadas.\r\n\r\n2015-11-30 14:00:00\r\n\r\nYuber informa que aun esta pendiente el desmonte de las antenas. Se espera que en el transcurso de esta semana sea desmontada. Estamos pendientes de informacion para el caso. \r\n\r\n2015-11-30 07:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Yuber y Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n \r\n2015-11-27 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Yuber y Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-11-26 16:00:00\r\n\r\nYuber informa que el dia de mañana es probable que tengan tiempo suficiente para realizar el desmonte.\r\n\r\n2015-11-25 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Yuber y Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-11-23 16:00:00\r\n\r\nHarvye nos informa que se confirmara la fecha del desmonte.\r\n\r\n2015-11-21 17:00:00\r\n\r\nYuhber informa que se estará coordinando con el personal de TV para el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2015-11-20 16:00:00\r\n\r\nYuhber informa que se estará coordinando con el personal de TV para el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2015-11-17 09:00:00\r\n\r\nYuhber informa que se estará coordinando con el personal de TV para el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2015-11-13 17:47:00\r\n\r\nSe esta a la espera del correo informando el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2015-11-12 17:40:00\r\n\r\nYuber informa que posiblemente el dia de mañana sean desmontadas las antenas de servicio inalambrico en la ciudad, nos indica que cuando esto suceda ser nos notificara via email para dar de baja de igual manera en el monitoreo.\r\n\r\n2015-11-11 17:56:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el tecnico de la zona confirme si se desmonta esta tecnologia como se habia informado o si se dejan operativos.\r\n\r\n2015-11-10 18:10:00\r\n\r\nEn el momento los equipos se muestran operativos, se intento establecer comunicacion con el tecnico para que nos confirme si estos equipos ya quedan operativos o si se va a realizar el desmonte como se tenia programado.\r\n\r\n2015-11-10 17:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la notificacion de desmonte de dichos equipos.\r\n\r\n2015-11-06 17:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la notificacion de desmonte de dichos equipos.\r\n \r\n2015-11-05 17:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Yuhber informa que esta tecnología se esta desmontando de zona. \r\n\r\n2015-11-05 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\nEn comunicación con Yuhber informa que esta tecnología se esta desmontando de zona. ','2016-01-22 14:41:57','','0'),(23034,2,37,1,'CN-CRA4-N23-69-LAPISTA ',5,19,'2015-11-05 00:00:00','07:52:00','2015-11-05','10:00:00',16,2,2,45,'2015/11/05 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un problema de flujo electrico. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-05 20:49:46','','0'),(23035,32,37,1,'M-Cra12-Cll20-Proyectoniza ',5,19,'2015-11-05 00:00:00','01:14:00','2015-11-05','18:17:00',37,3,2,33,'2015-11-05 18:17:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2015-11-06 00:59:23','','0'),(23036,18,20,1,'SW-9-EC-SABANA ',5,20,'2015-11-05 00:00:00','11:32:00','2015-11-05','15:40:00',35,11,2,2,'2015-11-05 15:40:00\r\n\r\nWillian informa que se da solución al inconveniente de fibra quedando así nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\n2015-11-04 14:11:00\r\n\r\nWillian informa que el personal esta en la zona trabajando, apenas fusionen los hilos correspondientes se reestablecera el servicio \r\n\r\nWillian informa que el inconveniente es por apertura de fibra. Estamos atentos a avances para el caso. ','2015-11-06 01:08:15','','0'),(23037,2,37,1,'Cn Plan Padrino y Salida Don Dra',5,16,'2015-11-05 00:00:00','09:50:00','2015-11-09','12:00:00',10,3,2,33,'2015-11-09 18:20:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de enrgia en el sector.\r\n\r\n2015-11-09 07:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances para hoy con respecto a este caso.\r\n\r\n2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-06 18:00:00\r\n\r\nFony indica que no se pudo contactar con nadie en los lugares donde estan los equipos.\r\n\r\n2015-11-05 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-05 17:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso de afectacion electrica continua en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el tecnico de la zona le informo que el problema es de energia en el sector. ','2015-11-09 23:16:47','','0'),(23038,18,61,1,'Sw-Cerete',5,20,'2015-11-04 00:00:00','23:19:00','2015-11-06','08:36:00',11,11,2,26,'2015-11-06 15:35:00\r\n\r\nDeivis informa que el Sw se encontraba bloqueado, se realiza reinicio eléctrico quedando así el nodo nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-11-06 14:03:00\r\n\r\nWillian informa que se comunicara con Deivis para verificar si hay avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-11-05 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y Willian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-11-05 17:55:00\r\n\r\nWillian informa que se estará comunicando con Deivis para confirmar avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-11-05 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que mandara a verificar de nuevo el Sw. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando nuevamente de la afectación. ','2015-11-06 20:41:38','','0'),(23039,6,38,1,'Cabecera Ibague',5,23,'2015-11-05 00:00:00','13:10:00','2015-11-05','14:30:00',12,2,2,45,'2015-11-10 13:30:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso y se estará pendiente de cuando se valla a realizar el enlace de fibra propio, con respecto al inconveniente que se presento se determina como falla de ISP. \r\n\r\n2015/11/05 14:45:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Hernandez informa que se mantenga en monitoreo por el momento ya que se piensa realizar un trabajo en la cabecera la cual consiste en dejar el hilo de fibra que ya tenemos desde el nodo de Internexa hasta la cabecera para poder asi tener el enlace propio. Se esta a la espera de que lleguen los materiales para poder realizar el procedimiento. \r\n\r\n2015/11/05 14:30:00\r\n\r\nEn el momento se procede a realizar una prueba para descartar problemas de UK, la cual consiste en poner un transeiver tipo B en el lado de la cabecera de nosotros y conectar un equipo con la ip de la wan de la misma, para poder simular el rg y hacer ping hacia el nodo de Internexa, la cual no respondio. En el momento de dejar nuevamente todo como estaba, osea poner de nuevo el hilo de fibra a el rg comenzo a responder de nuevo la cabecera. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-10 18:34:39','','0'),(23040,6,25,1,'Cabecera Riohacha ',5,20,'2015-11-05 00:00:00','13:16:00','2015-11-05','14:14:00',95,11,2,55,'2015-11-05 14:14:00\r\n\r\nYoimer informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-11-04 14:04:00\r\n\r\nYoimer se dirige hacia la cabecera, cuando este allá nos informara la causa de la falla. Estamos pendientes sobre avances para el caso. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Yoimer, estamos atentos sobre información para el caso. ','2015-11-05 19:46:13','','0'),(23041,29,21,1,'gateway Santa Rosa',5,23,'2015-11-05 00:00:00','12:15:00','2015-11-05','14:30:00',17,2,2,45,'2015/11/05 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el patch cord defectuaso de el nodo, se reemplaza y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-05 19:40:32','','0'),(23042,32,64,4,'Masters Santa Rosa',5,23,'2015-11-05 00:00:00','12:00:00','2015-11-11','15:35:00',17,2,2,45,'2015-11-11 15:35:00\r\n\r\nSe cambia la Ip al máster de la Suiza el cual queda con la 172.18.69.3, Oswaldo informa se dejaran los máster en la versión que están, ya que no se lograron actualizar, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2015-11-11 07:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que el día de hoy se estará verificando el máster Suiza, el máster Palermo no se dejo actualizar.\r\n\r\n2015-11-10 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana, debido a que el personal técnico se encuentra verificando otros caso el día de hoy.\r\n\r\n2015-11-09 17:00:00\r\n\r\nEl día de hoy se realizo el cambio de ip al máster de Palermo el cual quedo con la 172.18.69.4, el día de mañana se continuara con el proceso para el máster de la Suiza.\r\n\r\n2015-11-08 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se procederá con la actualización de los máster y cambios de IPs. \r\n\r\n2015-11-06 20:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que primero se estarán actualizando la versión de estos máster y luego se les cambiara el direccionamiento de monitoreo.\r\n\r\nEn el momento se esta realizando el cambio de las ip de los master de Santa Rosa los cuales tienen un segmento 195.168.1.0/24 y se debe cambia por un segmento privado. ','2015-11-11 20:38:15','','0'),(23043,2,37,1,'Cn Florida Sandoval',5,16,'2015-11-05 00:00:00','15:35:00','2015-11-05','17:45:00',10,3,2,33,'2015-11-05 17:45:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015-11-05 17:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estar verificnaod el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-06 01:03:22','','0'),(23044,1,91,1,'Multiples RG Quindio',5,23,'2015-11-05 00:00:00','15:40:00','2015-11-05','18:45:00',8,2,2,45,'2015-11-05 18:45:00\r\n\r\nEn comunicación con MC informa el agente Jesus Monsalve que se había quemado la tarjeta del Imap(caso 22851) de donde dependía este nodo(Cuosa Sur Armenia), servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo de la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-06 01:27:37','','0'),(23045,31,20,1,'Onu Rocio Alto Cs179',5,23,'2015-11-05 00:00:00','15:00:00','2015-11-05','16:45:00',1,2,2,45,'2015-11-05 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba apertura de fibra, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que en el momento presentamos un problema con la television y por eso los tecnico se encuentran trabajando sobre la fibra. ','2015-11-06 01:33:18','','0'),(23046,2,61,1,'CN Edificio Viveros',5,16,'2015-11-05 00:00:00','16:00:00','2015-11-05','17:50:00',10,3,2,33,'2015-11-05 17:50:00\r\n\r\nOScar indica que el caso se debioa a que el sw de donde depende el equpo se econtraba bloqueado.\r\n\r\n2015-11-05 17:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta evaluando en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-05 22:57:20','','0'),(23047,33,20,1,'Interfaz 1/3 Anillo ',5,20,'2015-11-05 00:00:00','07:00:00','2015-11-09','15:10:00',35,11,2,49,'2015/11/09 16:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se culmino con los trabajos que se estaban realizando sobre el otro lado de el anillo, se verifica y el puerto nuevamente esta up. \r\n\r\n2015-11-09 07:05:00\r\n\r\nSe le envia a William y Gustavo un correo solicitandoles informacion con respecto a el caso.\r\n\r\n2015-11-07 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa que en comunicacion con el Sr Gustavo este le indica que el caso sera verificado el dia lunes 9 de Noviembre. \r\n\r\n2015-11-07 10:30:00\r\n\r\nSe solicita un avance del caso via skype, William inoforma que se comunicara con el Sr Gustavo para verificar si alguna novedad.\r\n\r\n2015-11-06 15:02:00\r\n\r\nEn el momento no se cuanta con recursos ni un vehículo para la revisión del caso, e informamos que a la fecha se esta trabajando por un solo lado del anillo, por lo tanto somos vulnerables a un daños mayor en caso de que falle el otro hilo, estaremos pendiente de una pronta solución al caso.\r\n\r\n2015-11-06 11:36:00\r\n\r\nWillian informa que ya se alquiló el equipo para trabajar y que en aproximadamente 2 horas se espera que se solucione el inconveniente.\r\n\r\n2015-11-05 18:00:00\r\n\r\nWillian informa que el Sr Gustavo indico que el caso quedara pendiente para el día de mañana, debido a disponibilidad técnica por parte del grupo de F.O ya que se encuentran atendiendo otros inconveniente, se intento establecer comunicación con el Sr Gustavo pero no es posible ya que se va a sistema correo de voz.\r\n\r\nEn el momento se observa la interfaz 1/3 de router(IPA) caída, Se le informa la afectacion al Sr Gustavo y Willian. ','2015-11-09 20:56:58','','0'),(23048,6,37,1,'Cabecera Villavicencio(IPA)',5,20,'2015-11-05 00:00:00','18:07:00','2015-11-06','08:30:00',30,1,2,18,'2015-11-06 10:00:00\r\n\r\nYubher enciende nuevamente el equipo que habia quedado por fuera debido a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-11-06 08:07:00\r\n\r\nYuhber informa que en el momento se encuentran revisando el equipo, estamos pendientes de avances para el caso.\r\n\r\n2015-11-05 21:20:00\r\n\r\nYuhber informa que el servicio eléctrico ya se encuentra restablecido y que posiblemente el Router haya quedado bloqueado, e indica que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\nYuhber informa que en el momento no hay energía en la zona debido a factores climáticos, se le informa de la afectacion a Harvey y se estará a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-11-06 22:04:15','','0'),(23049,6,68,1,'Cabecera Pasto(IPA)',5,20,'2015-11-05 00:00:00','18:50:00','2015-11-05','22:12:00',41,1,2,33,'2015-11-06 06:56:00\r\n\r\nITX informa que después de una nueva revisión del servicio, no se han encontrado eventos en su red que afectaran el servicio en las horas reportadas. \r\nTambién informa Fony que efectivamente el problema no fue de ITX, ya que se encontraba apagado un transceiver.\r\n\r\n2015-11-05 22:00:00\r\n\r\nSe estableció comunicación con ITX ya que MC no logro localizar el enlace. Informa el agente Andrés Felipe Gutierrez de ITX que el es encargado de realizar el transporte, y que los cambios que se tenían programados aun no se habían realizados por lo tanto se estará verificando cual es el inconveniente para esta sede, indica que nos estará enviando avances sobre el caso a través de correo electrónico(caso 67695)\r\n \r\n2015-11-05 21:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el técnico encargado de fibra se estará desplazando a la sede para realizar la verificación del enlace.\r\n\r\n2015-11-05 20:35:00\r\n\r\nJorge informa que no se a logrado comunicar con el técnico mas cercano a la cabecera para confirmar la afectacion e indica que tratara de comunicarse nuevamente y no estará informando.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony y Jorge el cual indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-11-06 12:16:26','','0'),(23050,32,37,1,'Múltiples Máster Caídos',5,20,'2015-11-05 00:00:00','20:19:00','2015-11-05','20:46:00',105,11,2,2,'2015-11-06 19:46:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por falla de energía en la zona.\r\n\r\n 2015-11-06 10:32:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Willian solicitando motivo de cierre.\r\n\r\nSe le informa a Willian que en el momento se encuentran los máster de Santo Tomas por fuera e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-11-06 16:48:51','','0'),(23051,2,30,1,'CN-MZ13-CS22-GALAN ',5,23,'2015-11-06 00:00:00','04:09:00','2015-11-06','15:50:00',1,2,2,45,'2015-11-06 15:50:00 \r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un problema de bloqueo en el equipo, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-06 20:55:35','','0'),(23052,4,47,1,'Ws Monteria',5,20,'2015-11-06 00:00:00','09:20:00','2015-11-06','09:25:00',11,11,2,26,'\r\n2015-11-06 09:43:00\r\n\r\nEl Ws Monteria estuvo por fuera aproximadamente 5 minutos. Al parecer estaba mal conectada la LAN; tambien se reinicio el equipo y se encuentra operativo de nuevo.\r\n\r\nWs monteria por fuera. ','2015-11-06 14:42:41','','0'),(23053,6,20,1,'Cabecera Ipiales ',5,16,'2015-11-06 00:00:00','09:03:00','2015-11-06','16:26:00',48,3,2,33,'2015-11-06 16:26:00\r\n\r\nITX nos envia el correo de cierre de evento, informando que la afectacion se dio en su nodo cerro amarillo, y que recuperaron el servicio restableciendo los enlaces.\r\nServicio Normalizado\r\n\r\n2015-11-06 14:10:00\r\n\r\nSe realiza llamada a ITX, nos indica que en este momento esta escalado con el Ing encargado y que estean a la espera de reporte de UK.\r\n\r\n2015-11-06 10:35:00\r\n\r\nEn este momento todos los equipos estan operativos y traficando hasta 17 megas.\r\n\r\n2015-11-06 10:10:00\r\n\r\nSe realiza comnicacion con el personal de ITX, nos indican que ven el enlace caido pero que ya subio, y en este momento muestra trafico de 6 megas.\r\nNos toman el ticket 67701.\r\nestamos pendientes de avance del evento.\r\n\r\n2015-11-06 10:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el tecnico de la ciudad se verifica link en el dispositivo que recibe en nuestra sede (RG MC) y se encontraba ok, se configuro un pc con la ip del router nuestro, se conecto a ese RG simulando que este pc fuera el router y no obtuvimos respuesta, se realizara comunicacion con ITX para verificar si tienen problemas de UKo relacionados.\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y se encuentra verificando. Estamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-11-06 21:44:17','','0'),(23054,18,37,1,'Sw-Adm-Chinu ',5,20,'2015-11-06 00:00:00','09:51:00','2015-11-06','09:57:00',90,11,2,23,'2015-11-06 10:02:00 \r\n\r\nEl sw se encuentra operativo nuevamente.\r\n\r\nHarold informa que no hay energía en la zona. ','2015-11-06 15:00:12','','0'),(23055,2,37,1,'CN-Floresta',5,20,'2015-11-06 00:00:00','09:54:00','2015-11-06','11:53:00',71,11,2,27,'2015-11-06 13:13:00\r\n\r\nSe presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015-11-06 12::42:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra operativo, pero no se sabe la causa de la afectacion ya que no se ha podido establecer comunicación con el personal de Ciénaga.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Welmer, quien dice que no le es fácil comunicarse con el personal de Ciénaga, Por ende se envía mensaje vía correo electrónico a la Administradora de Ciénaga, la Sra Edna Diaz. Estamos atentos a respuestas con avances para el caso. ','2015-11-06 20:51:15','','0'),(23056,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,19,'2015-11-06 00:00:00','10:36:00','2015-11-06','11:17:00',52,11,2,2,'2015-11-06 14:30:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015-11-06 13:51:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, pero se desconoce la causa de la falla. Estamos atentos sobre información por parte de Willian, indicando el motivo de cierre. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2015-11-06 20:33:12','','0'),(23057,1,37,1,'RG Brisa Campestre ',5,16,'2015-11-06 00:00:00','09:35:00','2015-11-06','11:19:00',19,3,2,33,'2015-11-06 11:19:00\r\n\r\nFony indica que se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-06 16:33:54','','0'),(23058,6,48,1,'Bloqueo Router Principal (IPACCESS)',5,19,'2015-11-06 00:00:00','12:00:00','2015-11-06','12:20:00',57,1,2,18,'2015-11-06 14:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance fue solucionado con un reinicio del router,el servicio fue normalizado; como medida preventiva el ingeniero Germán Hernández realizo una actualizacion de firmware sobre el equipo quedando con la verion ES4612_38_1.0.6.16.bix.\r\n\r\n2015-11-06 12:15:00\r\n\r\nEn el momento se cayeron el resto de los equipos en la ciudad, se intenta establecer comunicacion con Harvey pero no fue posible se deja mensaje de voz.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos indica que se dirige a verificar el caso. ','2015-11-06 19:47:59','','0'),(23059,18,20,1,'SW-7-Ovejas',5,20,'2015-11-06 00:00:00','23:23:00','2015-11-06','17:12:00',25,11,2,23,'2015-11-06 17:12:00\r\n\r\nHarold informa que se presentaba apertura de fibra entre Palmitos y Ovejas, enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Harold, probablemente sea problema de fibra. Estamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-11-06 23:17:42','','0'),(23060,32,64,1,'Master FTTB-7-SANLUIS ',5,20,'2015-11-06 00:00:00','11:24:00','2015-11-10','16:30:00',35,11,2,2,'2015/11/10 16:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy se verifico el inconveniente de la intermitencia en la ciudad por la vlan5, se realiza una prueba en conjunto con William Garcerant de conectarse por el sw con una ip en el rango y realizar los pines pertinentes.\r\ntrayendo consigo que el inconveniente se debe a la lan de el nagios.\r\nSe le indica a William que verifiquemos esta para y resulta que el patchcore se encontraba mal conectado. se conecta de nuevo y queda sin la intermitencia.Caso solucionado.\r\n\r\nEn cuanto a el master no pierde la vlan dynamica. \r\n\r\n2015/11/09 16:10:00\r\n\r\nEn el momento se verifica el master pero no deja ingresar debido a que presenta un ¿a intermitencia grande.Se llama a William pero no contesta.\r\n--- 172.16.0.25 ping statistics ---\r\n5156 packets transmitted, 2154 received, 58% packet loss, time 5173551ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.780/2.255/1010.385/35.051 ms, pipe 2\r\n \r\n\r\n2015-11-09 06:50:00\r\n\r\nSe realiza verificacion y los eslave aun tiene la vlan asignada correctamente.\r\n\r\n2015-11-08 15:20:00\r\n\r\nHasta el momento no se han evidenciados cambios automáticos de vlan de servicio en los slaves.\r\n\r\n2015-11-07 12:00:00\r\n\r\nSe ha estado verificando con regularidad la vlan de los slaves de este master,hasta el momento no se evidencian cambios de vlan automáticos en los slaves e igualmente se estará pendiente de si sucede.\r\n\r\n2015-11-06 21:25:00\r\n\r\nEste máster continua a prueba el cual se conecto al port 5 del Sw de San Luis(36.74), se le deshabilito la opción de vlan dinámica y se le coloco manualmente la vlan 25(servicio) a los slave, hasta el momento no se evidencian cambios de vlan automáticos en los slaves e igualmente se estará pendiente de si sucede.\r\n\r\nWillian informa que están realizando mantenimiento sobre el equipo por problemas en el ONU. ','2015-11-10 21:33:58','','0'),(23061,2,37,1,'CN CANDELARIA-CLL 7A #1-74',5,16,'2015-11-06 00:00:00','11:40:00','2015-11-06','17:45:00',44,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-06 22:45:53','','0'),(23062,2,25,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-11-06 00:00:00','14:45:00','2015-11-07','09:20:00',5,2,2,45,'2015-11-07 09:30:00\r\n\r\nOswaldo confirm que el percance se debia a una bloqueo del dispositivo RG, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-11-06 20:40:00\r\n\r\nEn el momento continua por fuera el WDS de San Feliz y CN de Los Reyes, se le informa a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana \r\n \r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-07 14:21:41','','0'),(23063,1,24,1,'RG Olaya',5,23,'2015-11-06 00:00:00','15:00:00','2015-11-07','16:00:00',1,2,2,45,'2015-11-07 17:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se cambio el dispositivo por uno nuevo, nodo operativo\r\n\r\n2015-11-07 13:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara veruificando el caso en la tarde de hoy.\r\n\r\n2015-11-06 20:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-08 00:45:06','','0'),(23064,32,37,1,'Master Nodo 4',5,23,'2015-11-06 00:00:00','12:00:00','2015-11-07','00:00:00',36,2,2,45,'2015-11-07 08:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\n2015-11-06 20:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-07 14:27:35','','0'),(23065,2,67,1,'Cellnode Mz16 Cs1 Veracruz',5,23,'2015-11-06 00:00:00','08:20:00','2015-11-07','17:00:00',13,2,2,45,'2015-11-07 17:00:00\r\n\r\nEl caso ya fue cerrado en un ticket anterior. \r\n\r\n2015-11-07 13:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara veruificando el caso en la tarde de hoy.\r\n\r\n2015-11-06 20:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-08 00:45:43','','0'),(23066,2,30,1,'RB Mz5 Cs12 Mirador Panorama',5,23,'2015-11-06 00:00:00','15:05:00','2015-11-07','11:40:00',1,2,2,45,'2015-11-07 11:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el Cellnode se encontraba bloqueadoy con agua, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-11-06 20:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se logro dar solución al caso el día de hoy e indica que quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-07 16:37:41','','0'),(23067,2,37,1,'Cellnode Av 30 Nov #13-10',5,23,'2015-11-06 00:00:00','11:35:00','2015-11-06','15:38:00',16,2,2,45,'2015-11-06 15:38:00\r\n\r\nOsawldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-07 01:37:57','','0'),(23068,4,37,1,'WS Bogota',5,19,'2015-11-07 00:00:00','04:30:00','2015-11-07','08:15:00',57,1,2,18,'2015-11-07 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que verifico el equipo y este se encontraba apagado, fue encendido, se verifico de y el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe notifico a Harvey del percance, nos indica que ya nos colabora con la verificacion del dispositivo. ','2015-11-07 14:38:23','','0'),(23069,6,37,1,'Router Linux 190.90.3.22',5,19,'2015-11-07 00:00:00','06:10:00','2015-11-07','08:00:00',60,1,2,1,'2015-11-07 09:00:00\r\n\r\nCamilo confirma problemas de energia electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, nos indica que el caso sera verificado en cuanto llegue a oficina. ','2015-11-07 15:33:43','','0'),(23070,1,37,1,'RG La Paila',5,16,'2015-11-07 00:00:00','08:00:00','2015-11-07','09:24:00',58,2,2,45,'Osaldo indica que el caso se debioa aproblemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-07 14:37:24','','0'),(23071,32,37,1,'Master Mara',5,19,'2015-11-07 00:00:00','07:10:00','2015-11-07','21:06:00',24,11,2,27,'2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015-11-07 19:37:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, el nos informa que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana. ','2015-11-08 14:38:54','','0'),(23072,18,3,1,'SW Ovejas',5,19,'2015-11-07 00:00:00','11:10:00','2015-11-09','16:00:00',25,11,2,23,'2015-11-09 16:00:00\r\n\r\nHarold indica que el cargador de el transeiver que llegaba a el switch se encontraba quemado. Se reemplaza y queda operativo. \r\n\r\n2015-11-09 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Harold que el equipo sigue por fuera, indica que ya verifican el caso.\r\n\r\n2015-11-08 11:46:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-11-08 10:25:00\r\n\r\nHarold informa que se estará comunicando con el personal de fibra para confirmar avances sobre el caso.\r\n\r\nSe el informa a Harold del percance, indica que los compañeros de fibra no estan colaborando para identificar si la causa es una apertura. ','2015-11-09 21:06:48','','0'),(23073,2,37,1,'Multiples Cellnodes Chiquinquira',5,19,'2015-11-07 00:00:00','09:30:00','2015-11-07','13:40:00',54,1,2,1,'2015-11-07 13:50:00\r\n\r\nCamilo notifica del final de los trabajos sobre el tendido electrico.\r\n\r\nSe le informa del percance a Camilo indica que la empresa de energia se encuentra realizando cambio de posteria en diversos sectores de la ciudad, estaremos atentos a que el servicio sea reestablecido. ','2015-11-07 18:52:06','','0'),(23074,2,67,1,'CN-MZ25CS1-LAFACHADA',5,16,'2015-11-07 00:00:00','12:00:00','2015-11-07','17:00:00',8,2,2,53,'2015-11-07 17:00:00\r\n\r\nEl caso ya fue cerrado en un ticket anterior. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-08 00:46:01','','0'),(23075,32,95,1,'Master Nodo4',5,16,'2015-11-07 00:00:00','13:00:00','2015-11-09','12:19:00',36,2,2,45,'2015-11-10 13:40:00\r\n\r\nSe ha tenido el caso en monitoreo 24 Horas después de que se realizo el desbloqueo del ONU, se procede con el cierre del caso ya que hasta el momento no se han observado caídas, e igualmente se estará pendiente por si presenta alguna anomalía. \r\n\r\n2015-11-09 17:40:00\r\n\r\nHasta el momento el máster no a presentado caídas, se continuara con el caso en constante monitoreo.\r\n\r\n2015-11-09 12:19:00\r\n\r\nEn el momento el master se encuentra operativo, Oswaldo informa que el Onu se encontraba bloqueado, indica que se realiza reinicio eléctrico al ONU y se estará pendiente por si se siguen presentando caídas del máster. \r\n\r\n2015-11-09 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día, se adjunta gráfica de los últimos 7 días.\r\n \r\n2015-11-09 07:45:00\r\n\r\nEn este momento tenemos el equipo por fuera.\r\n\r\n2015-11-09 06:50:00\r\n\r\nEl nodo sigue estando estable hasta el momento.\r\n\r\n--- 172.18.88.11 ping statistics ---\r\n500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 100135ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.321/2.946/5.067/1.655 ms\r\n\r\n2015-11-08 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando este caso el día de mañana.\r\n\r\n2015-11-07 17:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se dejara en monitoreo hasta el día Martes para descartar una intermitencia.\r\n\r\n--- 172.18.88.11 ping statistics ---\r\n516 packets transmitted, 516 received, 0% packet loss, time 5269ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.883/1.295/11.612/1.234 ms, pipe 2\r\n\r\nSe le informa a Osaldo del caso. ','2015-11-10 18:44:24','','0'),(23076,2,30,1,'CN-CLL35-N2B-31',5,16,'2015-11-07 00:00:00','13:20:00','2015-11-10','11:20:00',1,2,2,45,'2015-11-10 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-11-09 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-09 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-09 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-08 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-10 18:49:59','','0'),(23077,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,19,'2015-11-07 00:00:00','13:40:00','2015-11-08','12:50:00',30,1,2,18,'2015-11-08 12:50:00\r\n\r\nYuhber informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-11-08 10:00:00\r\n\r\nYuhber informa que estará mirando si logra tener acceso a la oficina para verificar el equipo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Yuhber informando del percance. ','2015-11-08 18:40:33','','0'),(23078,1,37,1,'RG Candelaria Oficina',5,16,'2015-11-07 00:00:00','15:05:00','2015-11-07','16:27:00',44,3,2,33,'2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le envía mail a Fony informandole del caso. ','2015-11-08 15:06:02','','0'),(23079,2,37,1,'CN-DIAG23#10-28 Colseguos',5,16,'2015-11-07 00:00:00','15:20:00','2015-11-09','09:20:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\n2015-11-08 07:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances para hoy con respecto a este caso.\r\n\r\n2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le envia mail a Fony informandole del caso. ','2015-11-09 18:18:39','','0'),(23080,2,67,1,'CN-CRA2#59-17 El Saman',5,16,'2015-11-07 00:00:00','15:40:00','2015-11-18','11:00:00',19,3,2,33,'2015-11-18 11:00:00\r\n\r\nSe autoriza el desmonte de plataforma de este equipo.\r\n\r\n2015-11-18 07:50:00\r\n\r\nFony informa que en tanto pueda nos estará enviando el correo para el cierre del caso. \r\n\r\n2015-11-17 20:19:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony que debe enviar el correo confirmando el desmonte. Estamos pendientes de Mail, para hacer el desmonte de Monitoreo.\r\n\r\n2015-11-15 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo ya se desmonto por lo tanto estaremos atentos a que nos confirme via email.\r\n\r\n2015-11-13 16:01:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido localizar el dueño de la casa para realizar el desmonte. \r\n\r\n2015-11-11 12:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente por que siguen sin poder contactar con las persona de la casa.\r\n\r\n2015-11-10 17:15:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a podido localizar el dueño de la casa donde esta ubicado el cellnode. Estamos pendientes de avances para el caso \r\n\r\n2015-11-10 11:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando lo antes posible, no se ha podido contactar con la sra de la casa donde esta el equipo.\r\n\r\n2015-11-09 18:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances para hoy con respecto a este caso.\r\n\r\n2015-11-08 07:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances para hoy con respecto a este caso.\r\n\r\n2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n \r\nSe le envia mail a Fony informandole del caso. ','2015-11-18 16:37:26','','0'),(23081,18,37,1,'Sw-Cienaga de Oro',5,20,'2015-11-07 00:00:00','16:07:00','2015-11-08','03:22:00',11,11,2,26,'2015-11-08 09:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el dispositivo subió solo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Deivis, nos informa que el caso queda pendiente hasta el día lunes. ','2015-11-08 17:08:42','','0'),(23082,1,37,1,'RG-JAM-WIFI-CASTILLO ',5,20,'2015-11-07 00:00:00','18:57:00','2015-11-08','08:03:00',19,3,2,33,'2015-11-08 08:03:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le envía mail a Fony informando el inconveniente. ','2015-11-08 14:58:22','','0'),(23083,2,6,1,'CN-CRA18ASUR#8ASUR-27',5,20,'2015-11-07 00:00:00','17:15:00','2015-11-13','08:20:00',20,3,2,33,'2015-11-13 08:20:00\r\n\r\nSe realizo cambio de adatador.\r\n\r\n2015-11-12 09:00:00\r\n\r\nno se ha podido localizar el dueño de la casa para el cambio del cargador \r\n\r\n2015-11-11 18:00:00\r\n\r\nSe deja email solicitando una avance para el caso.\r\n\r\n2015-11-11 12:55:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico intentara llevar el adaptador esta tarde.\r\n\r\n2015-11-10 17:45:00\r\n\r\nFony informa que se sigue a la espera de conseguir el adaptor AC para el equipo.\r\n\r\n2015-11-10 11:55:00\r\n\r\nFony indica que estan en el proceso de conseguir el adaptado AC para el equipo.\r\n\r\n2015-11-09 18:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances para hoy con respecto a este caso.\r\n\r\n2015-11-08 07:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances para hoy con respecto a este caso.\r\n\r\n2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe envia mail a Fony reportandole el inconveniente. ','2015-11-13 18:23:08','','0'),(23084,2,37,1,'CN-RB-CRA16-#17-20-Pradera1 y 2',5,19,'2015-11-07 00:00:00','17:03:00','2015-11-07','19:58:00',20,3,2,34,'2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe envia mail a Fony reportando el inconveniente. ','2015-11-08 15:09:32','','0'),(23085,2,37,1,'Cellnode Cra2 #3-40',5,23,'2015-11-07 00:00:00','16:05:00','2015-11-08','06:13:00',26,2,2,45,'2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa informa que se presentaba falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo ','2015-11-08 15:03:11','','0'),(23086,2,12,1,'RB Cra14 #5B-09',5,23,'2015-11-07 00:00:00','19:25:00','2015-11-10','16:30:00',6,2,2,45,'2015-11-10 16:30:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de board al cellnode RB quedando así el servicio nuevamente restablecido, board mala 301020493.\r\nNueva 301020094.\r\n\r\n2015-11-09 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se estará enviando una board para el reemplazo del cellnode RB ya que este se encuentra malo.\r\n\r\n2015-11-09 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-09 07:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando en la tarde, ya que la board esta mala.\r\n\r\n2015-11-08 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n \r\n2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo ','2015-11-10 22:41:50','','0'),(23087,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,20,'2015-11-08 00:00:00','09:48:00','2015-11-09','07:35:00',25,11,2,23,'Harold indica que el caso se debio a que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Harold e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-11-09 13:00:55','','0'),(23088,31,37,1,'ONU Camilo Torres',5,20,'2015-11-08 00:00:00','07:33:00','2015-11-08','14:48:00',5,2,2,45,'2015-11-08 14:48:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido en el sector, nodo operativo.\r\n\r\n2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2015-11-08 20:07:45','','0'),(23089,32,83,1,'Master La Isabela',5,20,'2015-11-08 00:00:00','05:53:00','2015-11-08','13:21:00',8,2,2,45,'2015-11-08 13:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n \r\n2015-11-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-11-08 19:35:16','','0'),(23090,2,27,1,'WDS Villas de Santa Monica',5,20,'2015-11-08 00:00:00','10:35:00','2015-11-10','09:11:00',5,2,2,45,'2015-11-10 09:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo cambio del TX y Sw que entrega a la RB debido a se encontraban malo, enlaces operativos.\r\n\r\n2015-11-09 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-09 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-09 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-08 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2015-11-08 12:00:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswlado. ','2015-11-10 16:16:49','','0'),(23091,1,25,1,'RG Calarca Oficina',5,20,'2015-11-08 00:00:00','13:21:00','2015-11-08','15:30:00',13,2,2,45,'2015-11-08 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-11-08 14:50:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-08 20:53:35','','0'),(23092,1,37,1,'RG La Paila-OFI ',5,20,'2015-11-08 00:00:00','11:08:00','2015-11-08','16:41:00',58,2,2,45,'2015-11-09 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015-11-08 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-09 13:43:17','','0'),(23093,2,10,1,'Cellnode Santa Rosa',5,20,'2015-11-08 00:00:00','07:18:00','2015-11-11','10:45:00',48,1,2,33,'2015-11-11 10:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problemas de tarjeta de radio.\r\n\r\n2015-11-10 16:54:00\r\n\r\nFony informa que no se ha localizado el dueño de la casa donde esta ubicado el Cellnode. Estamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\n2015-11-10 11:55:00\r\n\r\nFony indica que estar verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-11-09 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana debido a que no se pudo ingresar al sitio el dia de hoy.\r\n\r\n2015-11-08 07:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances para hoy con respecto a este caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-11-11 15:45:19','','0'),(23094,2,30,1,'TORO-CLL9#2-09 ',5,16,'2015-11-08 00:00:00','18:45:00','2015-11-09','10:31:00',39,2,2,45,'2015-11-09 10:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode RB se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-11-09 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-09 23:01:40','','0'),(23095,2,30,1,'CN-MZ2A-CS6-LOSREYES',5,16,'2015-11-08 00:00:00','14:55:00','2015-11-09','16:35:00',5,2,2,45,'2015-11-09 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-11-09 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-09 22:56:17','','0'),(23096,2,37,1,'CN-COLINAS-1 ',5,16,'2015-11-09 00:00:00','07:40:00','2015-11-10','09:00:00',25,11,2,23,'2015/11/10 16:30:00\r\n\r\nHarold indica que el problema se debia a un problema de flujo electrico de el cellnode.\r\n\r\n2015/11/09 16:00:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se verificara el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Harodl del caso. ','2015-11-10 21:34:44','','0'),(23097,6,20,1,'Multicast Barranquilla',5,23,'2015-11-09 00:00:00','12:50:00','2015-11-09','15:10:00',35,11,2,49,'2015/11/09 16:00:00\r\n\r\nSe realiza nuevamente la fusion de la fibra, nodos operativos.\r\n\r\n2015/11/09 13:15:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el problema que se presenta en el momento es debido a que los tecnicos estaban solucionando un daño alla y al parecer cortaron la fibra y sacaron el servicio pero que ellos ya estan trabajando en la zona para darle solucion.\r\n\r\nEn el momento presentamos un inconveniente con la cabecera Multicast de Barranquilla. se ingresa al dispositivo por teamviewer para confirmar que interfaz se encuentra por fuera. La interfaz que se encuentra caida es la 1/2 la cual es hacia Internexa. ','2015-11-09 20:57:48','','0'),(23098,2,37,1,'CELL-ED-VIVEROS',5,16,'2015-11-09 00:00:00','13:15:00','2015-11-09','17:30:00',10,3,2,33,'2015-11-09 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debi a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony por medio de correo electronico. ','2015-11-10 00:32:56','','0'),(23099,32,20,1,'M-Americas1 y Americas2',5,19,'2015-11-09 00:00:00','13:35:00','2015-11-10','12:57:00',82,1,2,18,'2015-11-10 14:47:00\r\n\r\nWilliam informa que los masters estaban teniendo perdida de potencia, por lo tanto se realizo fusion de la fibra. Los equipos se encuentran operativos nuevamente. \r\n\r\n2015-11-10 09:30:00\r\n\r\nSe realizan nuevas verificaciones sobre el olt, estamos a la espera de poder comunicarnos con el tec. de Arauca para poder identificar las mac de los onus que alimentan estos master, con el proposito de realizar unas configuraciones.\r\n\r\n2015-11-09 21:15:00\r\n\r\nSe verifica aprendizaje de mac en el olt y no se aprende la mac del dispositivo, el dia de mañana se continuara con las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2015-11-09 17:47:00\r\n\r\nWilliam informa que los Masters se encontraban por fuera ya que se estaba realizando pruebas en los equipos. \r\nEn el monitoreo aparecen los equipos por fuera y no responden ping; sin embargo William confirma servicio para los usuarios que dependen de los equipos. El caso queda pendiente para revisar el dia de mañana. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Harvey. ','2015-11-10 19:46:29','','0'),(23100,32,20,1,'M-Centro1',5,19,'2015-11-09 00:00:00','13:38:00','2015-11-10','12:55:00',82,1,2,23,'2015-11-10 14:47:00\r\n\r\n2015-11-10 14:47:00\r\n\r\nWilliam informa que los masters estaban teniendo perdida de potencia, por lo tanto se realizo fusion de la fibra. Los equipos se encuentran operativos nuevamente. \r\n\r\n2015-11-10 09:30:00\r\n\r\nSe realizan nuevas verificaciones sobre el olt, estamos a la espera de poder comunicarnos con el tec. de Arauca para poder identificar las mac de los onus que alimentan estos master, con el proposito de realizar unas configuraciones.\r\n\r\n2015-11-09 21:15:00\r\n\r\nSe verifica aprendizaje de mac en el olt y no se aprende la mac del dispositivo, el dia de mañana se continuara con las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2015-11-09 18:08:00\r\n\r\nWilliam informa que los Masters se encontraban por fuera ya que se estaba realizando pruebas en los equipos.\r\nEn el monitoreo aparecen los equipos por fuera y no responden ping; sin embargo William confirma servicio para los usuarios que dependen de los equipos. El caso queda pendiente para revisar el dia de mañana. \r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Harvey. ','2015-11-10 19:47:22','','0'),(23101,32,37,1,'Master Cll2 A Sur 18 A 21 Betania',5,19,'2015-11-09 00:00:00','14:30:00','2015-11-10','11:50:00',37,3,2,33,'2015-11-10 11:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de fibra, se relalizaron trabajos y se supero el problema.\r\n\r\n2015-11-09 18:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando avances para hoy con respecto a este caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance mediante email. ','2015-11-10 16:58:36','','0'),(23102,2,37,1,'TORO-CLL9#2-09',5,16,'2015-11-09 00:00:00','22:55:00','2015-11-10','09:45:00',39,2,2,45,'2015-11-10 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-10 15:35:02','','0'),(23103,2,37,1,'TORO-MZG-CS28',5,16,'2015-11-09 00:00:00','11:45:00','2015-11-10','08:23:00',39,2,2,45,'2015-11-10 08:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-10 15:31:01','','0'),(23104,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,16,'2015-11-10 00:00:00','06:42:00','2015-11-10','11:40:00',48,3,2,33,'2015-11-10 11:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector en el horario en que se presento la caida.\r\n\r\n2015-11-10 11:00:00\r\n\r\nSe le envia a Fony un correo solicitando la informacion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony por medio de Email de la caida de la cabecera, se recupero el servicio a las 06:47 am, estamos pendiente de confirmacion de afectacion de servicio electrico, ya que la cabecera no cuenta con respaldos electricos. ','2015-11-10 16:38:49','','0'),(23105,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,16,'2015-11-10 00:00:00','06:54:00','2015-11-10','07:40:00',25,11,2,23,'Harold indica que el equipo lo encontro apagado.\r\n\r\nSe le inform a Harold del caso. ','2015-11-10 13:15:31','','0'),(23106,2,37,1,'WDS Socorro',5,16,'2015-11-10 00:00:00','08:10:00','2015-11-10','11:00:00',20,3,2,33,'Fony indica ue el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony por Email. ','2015-11-10 16:14:42','','0'),(23107,1,25,1,'RG Palmira CNC',5,16,'2015-11-10 00:00:00','08:55:00','2015-11-10','11:20:00',34,3,2,33,'Fony indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le infora a Fony por email. ','2015-11-10 18:12:52','','0'),(23108,32,20,1,'Masters-Centro-Arauca',5,19,'2015-11-10 00:00:00','11:58:00','2015-11-10','12:57:00',82,1,2,28,'2015-11-10 14:45:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se realizo la fusion, los equipos se encuentran operativos nuevamente. \r\n\r\nWilliam informa que los Masters del centro de Arauca se encuentran por fuera ya que se presento un corte de fibra, los equipos estaran por fuera de 1 a 2 horas mientras se realiza la fusion. ','2015-11-10 19:43:49','','0'),(23109,6,20,4,'Cabecera (IPA) Bogota, Villavicencio y Tunja ',5,19,'2015-11-10 00:00:00','14:05:00','2015-11-10','14:40:00',57,1,2,18,'2015-11:10 15:50:00\r\n\r\nSe confirma con el agente de ITX Andres Betancourt total operatividad del enlace y las causas que llevaron a la falla del mismo, dicho percance fue provocado por la construccion de un pozo no se especifico la altura del doble corte. estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe confirmo con los tecnicos de cada zona y no se presentaban problemas, por lo tanto se procede a llamar a ITX; nos informan que en el momento se encontraba un problema de doble apertura en Bogota, el numero de caso asignado por ITX es 67761. ','2015-11-10 20:46:09','','0'),(23110,32,37,1,'Masters Nodo2,4,5,6 y 8 ',5,19,'2015-11-10 00:00:00','14:27:00','2015-11-10','20:30:00',30,1,2,18,'2015-11-10 21:00:00\r\n\r\nHarvey nos confirma final de percance electrico en la ciudad de Villavicencio todos los masters se encuentran operativos.\r\n\r\n2015-11-10 19:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Yuber solicitando un avancce del caso, en el momento solo quedan por fuera los master 4 y 6, se verifico en el OLT y ve los ONUS de los masters que se encuentran operativos.\r\n\r\n2015-11-10 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en la ciudad, en el momento se encuentran por fuera las masters 2,4 y 6.\r\n\r\nEl tecnico de la zona informa que se encuentra trabajando en el caso. Estamos pendientes de avances para el caso. ','2015-11-11 02:08:14','','0'),(23111,2,3,1,'RB Mz 34 Altos de los Angeles',5,20,'2015-11-10 00:00:00','13:35:00','2015-11-10','16:57:00',1,2,2,45,'2015-11-10 16:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fuente de poder del cellnode RB se encontraba mala, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-11-10 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-11-10 22:31:39','','0'),(23112,2,14,1,'Cellnode CLL35-N2B-31',5,20,'2015-11-10 00:00:00','14:40:00','2015-11-12','16:00:00',1,2,2,45,'2015-11-12 17:30:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que el percnace se debia a una interferencia fisica de la señal, por lo tanto fue necesario mover el cellnode de sitio quedando con la siguiente ubicacion CRA 2B #35-16, se modifica tambien está en monitoreo.\r\n\r\n2015-11-12 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se trabaja en la solución del caso.\r\n\r\n2015-11-12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-11 19:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para e día de mañana. \r\n\r\n2015-11-11 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-11-11 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-10 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para e día de mañana. \r\n\r\n2015-11-10 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-12 22:31:10','','0'),(23113,2,37,1,'Cellnode Foresta',5,23,'2015-11-10 00:00:00','09:45:00','2015-11-10','18:20:00',71,11,2,27,'2015-11-10 19:30:00\r\n\r\nWelmer confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\n2015/11/10 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-11-11 01:27:52','','0'),(23114,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2015-11-10 00:00:00','16:55:00','2015-11-11','07:40:00',25,11,2,23,'Harold indica que el caso se debe a que el equio se encontraba apagado.\r\n\r\n2015-11-10 19:40:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harold solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-11-10 18:10:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Harold informando del percance.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold informandole de el problema. ','2015-11-11 12:37:50','','0'),(23115,6,20,1,'Cabecera IPAcc Buenaventura',5,16,'2015-11-10 00:00:00','23:00:00','2015-11-11','14:47:00',31,3,2,33,'2015-11-11 15:52:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa y no se presentan perdidas de paquetes hacia el Router Principal. Fony confirma que ya se realizo la fusion y queda reestablecido el servicio. \r\n\r\n2015-11-11 12:00:00\r\n\r\nSe envia correo solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-11-11 09:40:00\r\n\r\nFony indica que el el personal se dirige hacia el lugar para realizar verificaciones.\r\n\r\n2015-11-11 07:30:00\r\n\r\nFony indica que ya se verifico la cabecera, el no hay link de fibra en este momento, se estan tratando de comunicar con el personal de fibra para atender el caso.\r\n\r\n2015-11-11 07:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso ya esta en conocimiento y que ya se disponen a verificar.\r\n\r\n2015-11-11 07:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX nos descartan problemas desde su lado, todas los equipos y configuraciones estan correctas; estaremos intentando comunicacion con Fony para verificaciones en cabecera.\r\n\r\n2015-11-11 06:30:00\r\n\r\nSe realiza reporte a ITX, nos toman el ticket 67783, estamos a la espera de avances.\r\n\r\nSe le informa a Fony por medio de email.\r\nSe realizara llamada de verificacion con ITX mientra se logra contactar con fony por medio telefonico. ','2015-11-11 21:00:00','','0'),(23116,6,20,1,'Cabecera Multicast Buenaventura',5,16,'2015-11-10 00:00:00','23:00:00','2015-11-11','15:37:00',31,3,2,33,'2015-11-11 16:43:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el Router Multicast y no presenta perdidas de ping. Fony informa que ya se soluciono el inconveniente y se reestablece el servicio.\r\n\r\n2015-11-11 07:30:00\r\n\r\nFony indica que ya se verifico la cabecera, el no hay link de fibra en este momento, se estan tratando de comunicar con el personal de fibra para atender el caso.\r\n\r\n2015-11-11 07:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso ya esta en conocimiento y que ya se disponen a verificar.\r\n\r\n2015-11-11 07:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX nos descartan problemas desde su lado, todas los equipos y configuraciones estan correctas; estaremos intentando comunicacion con Fony para verificaciones en cabecera.\r\n\r\n2015-11-11 06:30:00\r\n\r\nSe realiza reporte a ITX, nos toman el ticket 67783, estamos a la espera de avances.\r\n\r\nSe le informa a Fony por medio de email.\r\nSe realizara llamada de verificacion con ITX mientra se logra contactar con fony por medio telefonico. ','2015-11-11 21:42:35','','0'),(23117,2,37,1,'CN-FLORESTA',5,16,'2015-11-11 00:00:00','04:55:00','2015-11-11','11:00:00',24,11,2,27,'2015/11/11 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos problemas de flujo electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso ','2015-11-11 15:56:38','','0'),(23118,32,37,1,'Master Santana 2',5,16,'2015-11-10 00:00:00','22:00:00','2015-11-11','11:00:00',24,11,2,27,'2015/11/11 11:00:00\r\n\r\nWelmer informa que teniamos problemas de flujo electrico en el sector, nodo operativo. \r\n \r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso ','2015-11-11 15:56:55','','0'),(23119,2,20,1,'CELL-NUEVA-CREACION',5,16,'2015-11-11 00:00:00','05:55:00','2015-11-13','12:20:00',10,3,2,33,'2015-11-12 12:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de fibra en el sector.\r\n\r\n2015-11-12 18:00:00\r\n\r\nEl caso continuara en verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n2015-11-12 09:00:00\r\n\r\nel caso se verificara hoy \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-13 17:30:26','','0'),(23120,2,30,1,'CellNode Majagual',5,16,'2015-11-11 00:00:00','07:45:00','2015-11-12','12:00:00',25,11,2,23,'2015/11/12 16:00:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2015/11/11 19:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/11/11 16:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa a Harold del caso. ','2015-11-12 21:49:40','','0'),(23121,2,20,1,'CN CLL8-#10-25-ESMERALDA',5,16,'2015-11-11 00:00:00','11:00:00','2015-11-12','17:14:00',20,3,2,33,'2015-11-12 17:20:00\r\n\r\nFony informa que ya se soluciono el problema de fibra. Se reestablece servicio \r\n\r\n2015-11-12 09:00:00\r\n\r\nla fibra esta reventada, ya se le reporto al grupo de fibra.\r\n\r\n2015-11-11 14:53:00\r\n\r\nJulian informa que el cellnode presenta una apertura de fibra. El caso queda pendiente para revisar el dia de mañana ya que los de fibra se encuentran en Buenaventura. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso por medio de Email. ','2015-11-12 22:18:50','','0'),(23122,2,37,1,'CN Villa Rosario',5,19,'2015-11-11 00:00:00','10:33:00','2015-11-11','12:49:00',54,1,2,1,'2015-11-11 14:26:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se dio por problemas de flujo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Camilo. ','2015-11-11 19:26:34','','0'),(23123,6,0,1,'Cabecera Tumaco @',5,16,'2015-11-11 00:00:00','12:43:00','0000-00-00','00:00:00',10,3,2,33,'2015-11-11 12:43:00\r\n\r\nFony indica que se debio a un problema de elctricidad en la zona.\r\n\r\nSe le deja reporte por email a fony.\r\nEl ingeniero German ha intentado comunicarse con Fony y con Oscar pero no contestan sus celulares.','2015-11-11 17:51:34','','0'),(23124,32,37,1,'Masters Las Vegas',5,20,'2015-11-11 00:00:00','11:55:00','2015-11-11','15:00:00',5,2,2,45,'2015-11-11 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento falla de energía y los máster habían quedado bloqueado, e indica que se realizo reinicio eléctrico quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-11-11 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se disponen a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los máster de las Vegas por fuera, se le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-11 21:13:20','','0'),(23125,1,37,1,'RG TUL-CRA8-22-14',5,20,'2015-11-11 00:00:00','15:45:00','2015-11-11','20:00:00',32,2,2,45,'2015-11-11 20:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-11-11 16:00;00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector debido a factores climáticos, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informando la afectacion. ','2015-11-12 01:01:05','','0'),(23126,2,37,1,'CN Cll 21 #15-33 Rojas, Cll 8-N20-23, Cra 18#16-04 ',5,20,'2015-11-11 00:00:00','15:45:00','2015-11-11','20:00:00',32,2,2,45,'2015-11-11 20:00:00\r\n\r\nSe confirma con Oswaldo que el percance electrico finalizo.\r\n\r\n2015-11-11 16:00;00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se presenta falla de energía en el sector debido a factores climáticos, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informando la afectacion. ','2015-11-12 00:59:31','','0'),(23128,32,37,1,'Master Viterbo',5,19,'2015-11-11 00:00:00','18:30:00','2015-11-12','09:40:00',88,2,2,45,'2015-11-12 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que si el problema no se debe a una falla eléctrica sera verificado el día de mañana. ','2015-11-12 20:25:30','','0'),(23129,32,37,1,'Master Isabella',5,16,'2015-11-11 00:00:00','21:55:00','2015-11-12','09:10:00',8,2,2,45,'2015-11-12 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-12 20:17:50','','0'),(23130,16,85,1,'SM Edificio El Parquesito',5,16,'2015-11-12 00:00:00','00:00:00','2015-11-19','17:33:00',1,2,2,45,' 2015-11-19 17:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que la antena fue desmontada por no tener usuarios. Se elimina de monitoreo\r\n\r\n 2015-11-18 19:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el desmonte de la antena queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-11-18 12:00:00\r\n\r\nA la espera de que se confirme desmonte de la antena por parte de Oswaldo. \r\n\r\n2015-11-17 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará desmontando la antena en el transcurso de la tarde o el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-12 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará a la espera que resulten usuarios para determinar si se desmonta la antena de zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-19 22:32:18','','0'),(23131,18,61,1,'Sw Ovejas',5,16,'2015-11-11 00:00:00','21:45:00','2015-11-12','12:00:00',107,11,2,23,'2015/11/12 16:00:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos el sw bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Harold del caso.\r\nEl puerto esta UP pero no aprende mac por alli. ','2015-11-12 21:49:11','','0'),(23132,2,37,1,'CELL-CASA-RA',5,16,'2015-11-12 00:00:00','01:05:00','2015-11-12','10:45:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nse verificara en el transcurso del día. ','2015-11-12 15:54:05','','0'),(23133,32,64,4,'Múltiples Máster Nariño(Valle)',5,20,'2015-11-11 00:00:00','15:30:00','2015-11-24','14:25:00',117,2,2,45,'2015-11-24 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que esta mañana se realizo por parte de Luisa Tabares la ultima revisión y cuadre de los máster que estaban haciendo falta, indica que ya todos los del victoria muestra un solo modulo, y en Nariño ya no se cae el servicio.\r\n \r\n2015-11-23 17:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que el personal se encontraba en la capacitación de altura.\r\n\r\n2015/11/23 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día\r\n\r\n2015-11-21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuara trabajando en el caso el día Lunes 23 del presente Mes. \r\n\r\n2015-11-20 19:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se continuara trabajando en el caso. \r\n\r\n2015-11-20 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-11-19 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-11-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día ya que el personal técnico se encuentra verificando otros inconvenientes. \r\n\r\n20156-11-18 19:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se alcanzo a verificar uno de los Masters con MAC duplicada, pero queda pendiente para conectarlo mañana y realizar las respectivas pruebas. Estamos pendientes de avances para el caso.\r\n\r\n 2015-11-18 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando en el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-11-17 14:07:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el caso no se pudo verificar el día de hoy, ya que por las lluvias no fue posible el desplazamiento a la zona, además el personal se encontraba atendiendo otro caso en Bugalagrande. Queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2015-11-17 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-14 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Martes 17 del presente Mes.\r\n\r\n2015-11-14 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta trabajando en el caso. \r\n\r\n2015-11-13 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que estará confirmando con Andrés Cristancho avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-11-13 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día ya que el personal técnico se encuentra ejecutando servicios.\r\n\r\n2015-11-12 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se estará realizando el proceso de clonación de las mac de los máster ya que existe un conflicto de mac, ya que estos nodos son recientemente instalados aun no dependen usuarios de estos. \r\n\r\nEn el momento los máster que dependen del PON1 del OLT Nariño(Valle) quedaran desconectados ya que están afectando el servicio en esta zona, nodos por fuera:\r\nIP 172.20.17.7 Cll 29 Con 31 Maria Antonia Ruiz\r\nIP 172.20.17.8 Cra 36 #31A-32\r\nIP 172.20.17.9 Cra 33 #31-07 Esquina\r\nIP 172.20.17.10 Cll 33 #33-36\r\nIP 172.20.17.11 Cll 28A Con 34 Esquina\r\nIP 172.20.17.12 Cra 35 #32-28\r\nIP 172.20.17.13 Cra 36 #29-12 ','2015-11-24 20:03:15','','0'),(23134,2,37,1,'Cellnodes Ed Porvenir',5,16,'2015-11-12 00:00:00','11:45:00','2015-11-12','18:40:00',10,3,2,33,'2015-11-12 19:00:00\r\n\r\nFony confirma percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le envia email a fony reportando. ','2015-11-13 01:14:56','','0'),(23135,2,37,1,'CN-CRA14-N5A-09',5,20,'2015-11-12 00:00:00','14:40:00','2015-11-12','16:40:00',6,2,2,53,'2015-11-12 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\n2015-11-12 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificado el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-12 22:28:27','','0'),(23136,2,3,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,20,'2015-11-12 00:00:00','10:40:00','2015-11-12','16:20:00',32,2,2,45,'2015-11-12 16:20:00\r\n\r\nSe confirma falla de servicio ocasionado a un power supply defectuoso, el servicio fue normlizado.\r\n\r\n2015-11-12 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-11-12 21:13:35','','0'),(23137,6,37,1,'Cabecera Tumaco ',5,16,'2015-11-12 00:00:00','16:27:00','2015-11-12','16:39:00',10,3,2,33,'2015-11-12 16:46:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de flujo electrico en la zona. Se reestablece servicio. \r\n\r\nSe le envia Mail a Fony y Oscar reportandoles el inconveniente ','2015-11-12 21:49:05','','0'),(23138,6,20,1,'Cabecera @ Medellin',5,16,'2015-11-13 00:00:00','00:55:00','2015-11-13','09:00:00',79,11,2,49,'2015-11-13 09:00:00\r\n\r\nEl compañero German nos informa que se le dio fin al caso realizando verificaciones y trabajos sobre el enlace afectado por la caida de los postes.\r\n\r\n2015-11-13 07:00:00\r\n\r\nEl compañero German informa que el daño de fibra se produjo a 2600 mts de la cabecera, un daño de osterias que dejo la fibra destruida, se debe aesperar a que la empresa encargada de la posteria proceda para que dejen pasar el personal a trabajar.\r\n\r\nSe le informa al compañero German del caso, indica que ya se dirige hacia alli para verificar un posible daño de fibra. ','2015-11-13 14:05:09','','0'),(23139,6,20,1,'Cabecera Multicast Medellin',5,16,'2015-11-13 00:00:00','00:55:00','2015-11-13','09:00:00',79,11,2,49,'2015-11-13 09:00:00\r\n\r\nEl compañero German nos informa que se le dio fin al caso realizando verificaciones y trabajos sobre el enlace afectado por la caida de los postes.\r\n\r\n2015-11-13 07:00:00\r\n\r\nEl compañero German informa que el daño de fibra se produjo a 2600 mts de la cabecera, un daño de osterias que dejo la fibra destruida, se debe aesperar a que la empresa encargada de la posteria proceda para que dejen pasar el personal a trabajar.\r\n\r\nSe le informa al compañero German del caso, indica que ya se dirige hacia alli para verificar un posible daño de fibra. ','2015-11-13 14:05:12','','0'),(23140,1,25,1,'RG Risaralda',5,16,'2015-11-13 00:00:00','01:00:00','2015-11-13','09:32:00',26,2,2,45,'2015-11-13 09:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-13 17:44:06','','0'),(23141,1,71,1,'RG Villasol III',5,16,'2015-11-13 00:00:00','08:30:00','2015-11-24','19:30:00',19,3,2,33,'2015-11-24 19:30:00\r\n\r\nFony nos envia el correo donde nos confirma el retiro del equipo de zona.\r\nSe procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\n2015-11-21 14:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de el correo por parte de Fony confirmando el traspaso de los Usuarios al Pto 11 del Sw-Colon-Plaza.\r\n\r\n 2015-11-20 15:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de el correo de fony. \r\n\r\n2015-11-19 15:30:00\r\n\r\nFony tiene pendiente la confirmacion de retiro de monitoreo del equipo de nagios, ya que se realizo traspaso de los usuarios para que dependan del Pto 11 del Sw Optico de Colon Plaza.\r\n\r\n2015-11-19 07:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso para el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-18 21:16:00\r\n\r\nFony informa que el personal de fibra no ha tenido el tiempo necesario para realizar el trabajo. Queda pendiente para mañana.\r\n \r\n2015-11-18 20:38:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avaces para el caso. \r\n\r\n2015-11-18 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-11-18 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se estará coordinando con el personal de fibra para trabajar en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-17 20:22:00\r\n\r\nFony informa que esta pendiente realizar el movimiento de la fibra. Estamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\n2015-11-17 15:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente por verificar, ya que teiene que realizar unos moviminetos en la fibra.\r\nEstamos atentos.\r\n\r\n2015-11-17 07:40:00\r\n\r\nFony informa que se esta verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/11/15 15:50:00\r\n\r\nFony informa que el dia martes estaran realizando otras pruebas para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2015-11-14 19:00:00\r\n\r\nSe envia mensaje a Fony y Oscar, solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2015-11-13 15:54:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana se estaran realizando las respectivas pruebas. \r\n\r\n2015-11-13 09:00:00\r\n\r\nSe realizo verificacion con MC, indican que no encuentran problemas con el equipo, ni limitaciones en ninguno de los saltos en el trayecto.\r\nSe le solicita a fony nuevas pruebas en zona.\r\n\r\nFony indica que el servicio desde este equipo esta presentando lentitud, no responden ping ninguna pagina, se verifico luz y esta muy alto, se realizara llamada a MC para verificar caso. ','2015-11-25 00:31:29','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (23142,1,20,1,'RG Pasoancho',5,16,'2015-11-13 00:00:00','08:50:00','2015-11-17','14:00:00',19,3,2,33,'2015-11-17 20:27:00\r\n\r\nFony informa que ya se soluciono el inconveniente. Se restablece servicio.\r\n\r\n2015-11-17 15:30:00\r\n\r\nFony indica que los tecnicos estan realizando trabajos en este momento.\r\n\r\n2015-11-17 10:50:00\r\n\r\nFony indica que los tecnicos de MC no aparecieron en el lugar, se realiza llamada y nos indican que el personal tuvo problemas de desplazamiento, estan llegando en un momento.\r\n\r\n2015-11-14 15:00:00\r\n\r\nEn conferencia con el agente de MC Camilo Saavedra y Fony Vargas se confirma la direccion donde se encuentra el dispositivo afectado, Cll 13 12B-05 Conjunto residencial paso ancho L3, tambien se confirma que no se tiene autorizacion para ingresar al sitio hasta el dia martes, se confirma entonces trabajo conjunto el dia Martes a las 9am. \r\n\r\n2015-11-14 12:10:00\r\n\r\nSe le reporta a MC del caso, toman el ticket 2038596.\r\nMC solicitan informacion a cerca del horario en que puden ir a visitar, y quien les da autprizacion, se le envia email a fony solicitando informacion.\r\n\r\n2015-11-13 20:30:00\r\n\r\nSe deja email a Fony solicitando una avance del caso.\r\n\r\n2015-11-13 15:42:00\r\n\r\nFony informa que verificara el caso. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-18 01:25:39','','0'),(23143,32,64,4,'Master La Esneda',5,20,'2015-11-13 00:00:00','09:30:00','2015-11-14','14:40:00',1,2,2,45,'2015-11-14 14:40:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso y se estará a la espera de que se culmine con los cambios de los slaves faltantes.\r\n\r\n2015-11-13 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuara con el registro de slaves el dia de mañana.\r\n\r\n2015-11-13 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se actualizo el máster y en memento se esta a la espera del registro de los nuevos slaves. \r\n\r\nOswaldo informa que se estará actualizando el software del máster a la versión 2 ','2015-11-14 19:51:48','','0'),(23144,2,30,1,'Multiples cellnodes ',5,19,'2015-11-13 00:00:00','12:55:00','2015-11-13','14:30:00',54,1,2,1,'2015-11-13 14:50:00\r\n\r\nCamilo confirma bloqueo del Cellnode que le da servicio a los demas, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera los WDS PTE Radio Sur y PTE Apallares. Se le reporta la afectación a Camilo Vega, quien dice que va a verificar la causa de el inconveniente. ','2015-11-13 19:47:26','','0'),(23145,2,12,1,'Cellnode Floresta',5,20,'2015-11-13 00:00:00','10:13:00','2015-11-14','16:00:00',71,11,2,27,'2015-11-14 17:00:00\r\n\r\nWelmer nos confirma que el cellnode se bajo porque estaba defetuoso, se reemplazo por un Nano Loco que quedo con la misma direccion ip.\r\n\r\n2015-11-17 14:00:00\r\n\r\nSe le deja correo a William solicitando avance.\r\n\r\n2015-11-13 18:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015-11-13 15:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el personal se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2015-11-13 15:25:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará intentando establecer comunicación con el personal de la zona para confirmar avances sobre el caso.\r\n \r\n2015-11-13 13:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el personal técnico de la zona se encuentra trabajando en el caso, indica que estará a espera de ellos lo llamen ya que no tiene minutos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Welmer. ','2015-11-14 22:17:02','','0'),(23146,2,30,1,'CN-CRA11-CLL15-ESQ ',5,20,'2015-11-13 00:00:00','12:20:00','2015-11-13','19:10:00',16,2,2,45,'2015-11-13 20:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2015-11-13 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-14 01:33:37','','0'),(23147,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,19,'2015-11-13 00:00:00','17:48:00','2015-11-13','18:16:00',48,3,2,33,'2015-11-13 20:39:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por falla de flujo eléctrico en la zona.\r\n\r\n2015-11-13 18:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativa la cabecera. Se envia correo a Fony y Andres solicitando motivo de cierre. \r\n\r\nSe le envía mail a Fony y Andres reportándoles la afectación. ','2015-11-14 01:37:27','','0'),(23148,1,20,1,'RG Ciudad del Campo',5,16,'2015-11-14 00:00:00','00:40:00','2015-11-14','09:10:00',19,3,2,33,'2015-11-14 09:10:00\r\n\r\nFony indica que las labores de fibra han terminado.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2015-11-14 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de fibra del enlace que alimenta este nodo, ya se estan efectuando trabajos.\r\n\r\nSe le infroma a Fony pormedio de Email. ','2015-11-14 14:29:27','','0'),(23149,5,37,1,'Equipo Respaldo Santa Marta',5,16,'2015-11-14 00:00:00','02:15:00','2015-11-14','09:45:00',24,11,2,27,'Welmer indica que el caso se debio a problemas de fuente del equipo, se le colocara una nueva fuente el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2015-11-14 14:46:50','','0'),(23150,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,16,'2015-11-14 00:00:00','07:55:00','2015-11-14','10:10:00',95,11,2,55,'Yoimer indica que el caso se debio a que el pc se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa a Yoimer via email. ','2015-11-14 15:08:35','','0'),(23151,32,37,1,'Master San Simon',5,16,'2015-11-14 00:00:00','10:00:00','2015-11-14','10:55:00',90,11,2,23,'Harold indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informndo del caso. ','2015-11-14 17:00:05','','0'),(23152,4,37,1,'WS Cartagena',5,16,'2015-11-14 00:00:00','13:05:00','2015-11-17','07:28:00',2,11,2,28,'2015-11-17 07:28:00\r\n\r\nWillian informa que el dispositivo había quedado bloqueado debido a falla eléctrica que se presento.\r\n\r\n2015-11-17 07:25:00\r\n\r\nWillian informa que tan pronto el Administrador este en Oficina se estará revisando el caso. \r\n\r\n2015/11/16 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance. \r\n\r\n2015/11/15 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no se a podido comunicar con el personal de Cartagena para regalarnos un avance sobre ele problema. \r\n\r\n2015-11-14 19:20:00\r\n\r\nSe envia mensaje a William y Gustavo, solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa a William via email, no nos hemos podido comunicar con el tecnico, no tenemos respaldo por que el equio para ello tambien esta por fuera. ','2015-11-17 14:20:21','','0'),(23153,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,16,'2015-11-14 00:00:00','13:05:00','2015-11-17','07:26:00',2,11,2,28,'2015-11-17 07:26:00\r\n\r\nWillian informa que el dispositivo había quedado bloqueado debido a falla eléctrica que se presento.\r\n\r\n2015-11-17 07:25:00\r\n\r\nWillian informa que tan pronto el Administrador este en Oficina se estará revisando el caso. \r\n\r\n2015/11/16 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance. \r\n\r\n2015/11/15 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no se a podido comunicar con el personal de Cartagena para regalarnos un avance sobre ele problema. \r\n\r\n2015-11-14 19:20:00\r\n\r\nSe envia mensaje a William y Gustavo, solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa a William via email, no nos hemos podido comunicar con el tecnico. ','2015-11-17 14:23:56','','0'),(23154,4,37,1,'WS Neiva',5,20,'2015-11-14 00:00:00','13:04:00','2015-11-14','14:01:00',36,1,2,45,'2015-11-14 14:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el disco duro del Ws se encontraba apagado, se conecta nuevamente el DSA al puerto correcto, servicio restablecido.\r\n\r\n2015-11-13 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el técnico se dirige a la oficina a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WS por fuera, no se logra dejar los usuarios por respaldo ya que al parecer físicamente el DSA esta conectado a la PrivateLAN y no a la PublicLAN como debe ser, se le informa la afectacion a Oswaldo.','2015-11-14 19:19:54','','0'),(23155,32,83,1,'Máster Colegio Jovita',5,20,'2015-11-14 00:00:00','11:00:00','2015-12-04','10:20:00',117,2,2,45,'2015-12-04 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se configura y se monta el máster en zona quedando así el nodo nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-12-03 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya esta el máster en Tulua e indica que el día de mañana de se estará configurando y montando en zona.\r\n\r\n2015-12-02 16:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que se envió el máster el día de hoy, se estará de que llegue.\r\n \r\n2015-12-01 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de la autorización para el envío del máster. \r\n\r\n2015-11-30 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando el envío del máster para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-28 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun esta pendiente el envío del máster, e indica que se estará gestionando para el día Lunes 30 del presente Mes. \r\n\r\n2015-11-24 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua revisando unos máster para saber si hay alguno bueno para enviar el reemplazo.\r\n\r\n2015-11-23 17:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/11/23 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estarán revisando unos máster para enviar el reemplazo\r\n\r\n2015-11-21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 23 del presente Mes. \r\n\r\n2015-11-20 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando un máster para el envío. \r\n\r\n2015-11-19 20:34:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se esta esperando el envío del nuevo Master.\r\n\r\n2015-11-18 12:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun se esta a la espera para el envío del nuevo máster.\r\n\r\n2015-11-17 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se están revisando unos máster para enviar el reemplazo, ya que para dar solución a este caso fue necesario utilizar un máster del Victoria.\r\n\r\n2015-11-14 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se realiza el reemplazo del máster, e indica que se dejara el caso abierto hasta ejecutar el registro del cambio. \r\n\r\nOswaldo informa que este máster no esta reconociendo los slaves por lo tanto se estará reemplazando por el de la Cra 36 #31A-32 ya que este aun no cuenta con usuarios. ','2015-12-04 17:53:27','','0'),(23156,32,37,1,'Múltiples Máster',5,20,'2015-11-14 00:00:00','13:25:00','2015-11-15','12:00:00',12,1,2,45,'2015/11/15 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problema con el flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2015-11-14 18:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma falla de fluido electrico en el sector con Jhon Linares, aun continuamos a la espera del final de este evento.\r\n\r\n2015-11-14 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que estará intentando nuevamente establecer comunicación con el TC de zona para confirmar cual es la afectacion con los máster de Americas. \r\n\r\n2015-11-14 14:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el Máster de Tunjos1, se confirma con Oswaldo e informa que no a logrado establecer comunicación con el tc de zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que estará contactando al técnico de zona para confirmar cual es el inconveniente, nodos afectados:\r\nM-AMERICAS-1, 2 y 3\r\nM-TUNJOS-1 ','2015-11-15 20:35:21','','0'),(23157,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,19,'2015-11-14 00:00:00','17:00:00','2015-11-15','12:00:00',95,11,2,49,'2015/11/15 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problema con el flujo electrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a William, Yoimer y Gustavo via email del percance, debido a que no es posible establecer comunicacion telefonica con ninguno. ','2015-11-15 20:34:42','','0'),(23158,1,25,1,'RG Zaragoza',5,20,'2015-11-14 00:00:00','16:02:00','2015-11-15','12:00:00',9,2,2,45,'2015/11/15 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problema de bloqueo con el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-15 20:34:04','','0'),(23159,4,37,1,'WS Tumaco',5,19,'2015-11-14 00:00:00','16:45:00','2015-11-14','18:20:00',10,3,2,33,'2015-11-14 18:40:00\r\n\r\nFony nos confirma que el dispositivo se encontraba apagado debido a una falla electrica, el servcio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Fony via email del percance, se le informa que se intento pasar a los usuarios al respaldo pero no fue posible ingresar al equipo nagios via ssh, ni por teamviewer ya que no se mostraba el equipo conectado a la aplicacion. ','2015-11-14 23:42:31','','0'),(23160,18,37,1,'SW Chinu',5,19,'2015-11-14 00:00:00','16:40:00','2015-11-16','08:00:00',90,11,2,23,'Se le informa a Harold del percance, el nos confirma que se debe a una falla electrica en el sector, estamos a la espera del final de evento. ','2015-11-16 19:22:43','','0'),(23161,2,37,1,'WDS Colseguros',5,19,'2015-11-14 00:00:00','17:40:00','2015-11-17','09:00:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector.\r\n\r\n2015-11-17 07:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/1116 15:00:00\r\n\r\nFony informa que los cellnodes son desconectados todos los fines de semana por el dueño del local donde se encuentran. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance via email. ','2015-11-17 19:08:09','','0'),(23162,32,83,1,'Master Tunjos',5,23,'2015-11-14 00:00:00','19:45:00','2015-11-17','15:19:00',12,2,2,45,'2015-11-17 20:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n 2015-11-17 19:13:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, se deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando motivo de cierre.\r\n\r\n 2015-11-17 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se a logrado verificar el caso debido a factores climáticos, e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/11/16 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso e verificara el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-18 01:29:00','','0'),(23163,2,37,1,'RB Cra11 #12-40-2',5,23,'2015-11-15 00:00:00','15:40:00','2015-11-16','11:50:00',51,2,2,45,'2015/11/16 14:30:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de flujo electrico debido a que no se alcanzo a verificar. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-16 19:32:58','','0'),(23164,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2015-11-15 00:00:00','14:45:00','2015-11-17','08:00:00',17,2,2,45,'2015-11-17 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía.\r\n\r\n2015/11/16 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-17 17:48:56','','0'),(23165,32,81,1,'Master Cooperativo',5,23,'2015-11-14 00:00:00','17:25:00','2015-11-19','14:55:00',18,2,2,45,'2015-11-19 14:55:20 \r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba con una IP distinta a la que se encontraba registrada en el equipo de Monitoreo. Se realiza el respectivo cambio y se restablece servicio.\r\n\r\n2015-11-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-18 19:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya llego el cable de consola, pero no se alcanzo a verificar el caso hoy, por lo tanto queda pendiente para el día de mañana configurar el equipo con la Ip de Monitoreo.\r\n\r\n2015-11-18 12:00:00\r\n\r\nA la espera del cable de consola para configurarle nuevamente la ip al máster. \r\n\r\n2015-11-17 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará enviando los cables de consola para configurar de nuevo la ip de monitoreo ya que la perdió.\r\n\r\n2015/11/16 15:10:00\r\n\r\nSe verifica el sw de el cual depende el máster confirmando la configuración, pero el máster no sube en el monitoreo, sin embargo tiene servicio. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-19 21:34:39','','0'),(23166,32,3,1,'Master San Luis 4',5,23,'2015-11-15 00:00:00','14:10:00','2015-11-19','17:27:00',114,11,2,28,'2015-11-19 21:06:00\r\n\r\nWilliam informa que se cambio la fuente de poder del Master.\r\n\r\n2015-11-19 15:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se esta trabajando en este momento.\r\n\r\n2015-11-19 08:20:00\r\n\r\nWilliam indica que estaran verificando con otra fuente en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2015-11-18 20:47:00\r\n\r\nWilliam informa que se realizo cambio de fuente pero no funciono ya que se presento corto circuito. Se estara verificando de nuevo mañana.\r\n\r\n2015-11-18 11:50:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento el master se encuentra operativo debido a que se esta realizando pruebas con el een la oficina, en el transcurso de la tarde se estaria montando nuevamente en la zona.\r\n \r\n\r\n2015-11-18 08:35:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde debido a factores climáticos en el momento.\r\n\r\n2015-11-17 16:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificara el día de mañana debido a que el máster tiene problemas con la fuente.\r\n\r\n2015-11-17 07:30:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/11/16 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2015-11-20 02:05:33','','0'),(23167,2,37,1,'Cellnode Floresta',5,23,'2015-11-15 00:00:00','14:50:00','2015-11-16','08:00:00',71,11,2,27,'2015/11/16 14:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de flujo electrico debido a que el nodo esta operativo y los tecnicos no alcanzaron a verificarlo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2015-11-16 19:22:19','','0'),(23168,2,37,1,'Cellnode Cll10 Cra7 Centro',5,23,'2015-11-16 00:00:00','12:15:00','2015-11-16','15:04:00',92,2,2,45,'2015-11-17 06:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-17 11:29:57','','0'),(23169,2,80,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-11-16 00:00:00','13:20:00','2015-11-17','09:00:00',5,2,2,45,'2015-11-17 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el puerto lan de donde dependían los cellnodes de encontraba malo, se configura otro puerto para dar solución al caso.\r\nEnlaces afectados:\r\nRB CRA7ACLL43-SANFELIX\r\nCN-CRA7ACLL43-SANFELIX-ETH\r\nCN-MZ2A-CS6-LOSREYES\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-17 17:09:40','','0'),(23170,2,37,1,'RB Cra13 #36-36 Guadalupe',5,23,'2015-11-16 00:00:00','13:15:00','2015-11-16','15:43:00',5,2,2,45,'2015-11-17 06:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-17 11:33:35','','0'),(23171,2,37,1,'Cellnodes Primavera Azul',5,23,'2015-11-16 00:00:00','13:00:00','2015-11-16','18:30:00',5,2,2,45,'2015-11-17 06:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que los nodos subieron solos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-17 11:35:59','','0'),(23172,2,30,1,'RB Cra5 #14-07 ',5,23,'2015-11-16 00:00:00','04:35:00','2015-11-18','15:59:00',14,2,2,45,'2015-11-18 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base se encontraba bloqueada. Se restablece servicio \r\n\r\n2015-11-18 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-17 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-18 21:10:37','','0'),(23173,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-11-16 00:00:00','12:20:00','2015-11-16','17:54:00',10,2,2,33,'2015-11-17 07:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que en el momento presentamos problemas con el flujo eléctrico de la ciudad. ','2015-11-17 12:55:54','','0'),(23174,1,37,1,'RG Casona',5,23,'2015-11-16 00:00:00','14:20:00','2015-11-16','15:12:00',19,3,2,33,'2015-11-17 06:50:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-11-17 11:48:25','','0'),(23175,29,96,1,'GW Palmira',5,23,'2015-11-16 00:00:00','10:35:00','2015-11-27','14:13:00',34,3,2,33,'2015-11-27 14:37:00\r\n\r\nEn el momento el GW se encuentra operativo. Se realiza llamada de prueba exitosa. Se restablece servicio.\r\n\r\n2015/11/27 09:00:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día se tratara de montar el GW en zona.\r\n\r\n2015/11/26 15:25:00\r\n\r\nFony indica que el equipo ya arribo a la ciudad, pero el tecnico no esta en la ciudad en este momento, se realizara el montaje del equipo el dia de mañana.\r\n\r\n2015/11/26 14:00:00\r\n\r\nEn este moemnto se verifica el numero de guia y se presenta como ENTREGADA DIGITALIZADA, se le solicita a fony que nos verifique si ya llego el equipo a palmira.\r\n\r\n2015/11/26 09:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el GW llegue al municipio.\r\n\r\n2015/11/25 14:30:00\r\n\r\nVerificamos en la pagina web de Envia y el equipo tiene estado EN REPARTO.\r\n\r\n2015/11/25 08:40:00\r\n\r\nAlmacen Pereira informa qué el día de ayer fue enviado el GW al municipio. Numero de guia 053000520407.\r\n\r\n2015-11-24 09:50:00\r\n\r\nEl equipo ya fue configurado. Se entrega al almacen para proceder al envio hacia Palmira. \r\n\r\n2015/11/23 09:35:00\r\n\r\nEL equipo ya se encuentra en la ciudad, en este momento se procedera con la configuración del equipo.\r\n\r\n2015-11-21 13:57:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que llegue el dispositivo. Se encuentra en Estado:Novedad\r\n\r\n2015-11-20 14:40:00\r\n\r\nFony nos indica que el numero de guia es 021002967949, enviado por la empresa Envia.\r\nEsatado: EN BODEGA DESTINO.\r\n\r\n2015-11-19 15:40:00\r\n\r\nFony indica que el equipo ya fue entregado a la empresa transportadora, estaremos pendientes de el numero de guía.\r\n\r\n2015-11-19 07:55:00\r\n\r\nFony informa que se estará enviando el dispositivo en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-18 21:15:00\r\n\r\nFony informa que mañana sera enviado el equipo para ser revisado. Estamos pendientes de la llegada del equipo.\r\n\r\n2015-11-18 20:39:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n 2015-11-18 07:50:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el dispositivo para la respectiva verificación. \r\n\r\n2015-11-17 11:55:00\r\n\r\nSe solicita envio del equipo hacia pereira.\r\n\r\n2015-11-17 11:20:00\r\n\r\nSe realiza verificacion del equipo junto con Yulder, pero el equipo se queda co todos los led encendidos aun sin tener nada conectado; no resonde ping a la ip fija que tiene, se reinicio de fabrica el equipo para hacer prueba de asignacion dhcp pero no se ha podido verificar debido al acceso al DHCP no es posible.\r\nestamos a la espera de poder conseguir un router residencial para hacer la prueba y configuración, sino se enviara a pereira.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-11-27 19:34:03','','0'),(23176,2,14,1,'Cellnode Majagual',5,23,'2015-11-16 00:00:00','11:55:00','2015-11-21','11:25:00',25,11,2,23,'2015-11-21 11:25:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/11/20 16:00:00\r\n\r\nHarold informa qué la cortesia donde se encuetra ubicado este cellnode no esta en casa. Se tendra acceso a verificar este equipo el día de mañana despues de las 7:00:00.\r\nEstamos a la espera de qué Willian realice diseño que le fue solicitado para realizar el montaje de tecnología EOC.\r\n\r\n2015/11/20 14:55:00\r\n\r\nEl ingeniero Germán Hernández responde a la anterior solictud:\r\n\"Pasa el diseño y listado de materiales\"\r\n\r\n2015/11/20 14:50:00\r\n\r\nWillian envía correo con la sgt informacíon:\r\n\"Hola según me comenta Harold tiene solo 13 usuarios por que de los 15 se retiraron 2 pregunto. Que posibilidad hay de empezar a migrar a tecnología EOC en esta zona??? Teniendo en cuenta que se montara un OLT en sincelejo y así poder crecer en usuarios.\r\n\r\n2015/11/20 14:30:00\r\n\r\nHarold informa qué este cellnode esta perdiendo linea de vista con la RB. En este momento se encuentra culminando con las pruebas CRC, en el transcurso de la tarde verificara este caso.\r\n\r\n2015-11-20 08:35:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando el cellnode en transcurso del día ya que el cellnode esta presentando mucha perdida en el ping.\r\n\r\n2015-11-19 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-11-19 12:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances del caso. \r\n\r\n2015-11-19 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-18 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015/11/18 11:40:00\r\n\r\nHarold informa que aun no ha podido verificar el problema debido que en la ciudad el clima no lo ha permitido. \r\n\r\n2015-11-18 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-11-17 18:17:00\r\n\r\nHarold informa que no se pudo verificar el día de hoy por factores climáticos. Queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/11/17 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-11-17 08:34:00\r\n\r\nHarold informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold por medio de un mensaje de voz. ','2015-11-21 21:48:02','','0'),(23177,32,37,1,'Master Cabañas',5,23,'2015-11-16 00:00:00','10:30:00','2015-11-17','09:32:00',82,1,2,36,'2015-11-17 09:32:00\r\n\r\nLuis informa que el máster se encontraba aislado del flujo eléctrico debido a falla con el cable que alimenta al nodo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Luis Sanchez por medio de un mensaje de voz. ','2015-11-17 15:03:57','','0'),(23178,18,37,1,'Sw Chinu',5,20,'2015-11-17 00:00:00','06:48:00','2015-11-17','10:00:00',90,11,2,23,' Se le informa la afectacion a Rafael e indica que en el momento no hay energía en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio ','2015-11-17 18:17:18','','0'),(23179,32,37,1,'Master Cra 9 Cll 17 Coronados',5,20,'2015-11-16 00:00:00','22:02:00','2015-11-17','11:20:00',37,1,2,33,'Fony indica que el caso se debioa problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Fony. ','2015-11-17 16:47:13','','0'),(23180,2,37,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA',5,20,'2015-11-14 00:00:00','18:22:00','2015-11-18','14:50:00',10,3,2,33,'2015-11-18 14:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problemas de energia en el sector donde esta el equipo.\r\n\r\n2015-11-18 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-17 20:29:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedará pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-11-17 14:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente para la tarde.\r\n\r\n2015-11-17 07:40:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando avances con el TC de zona. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony. ','2015-11-18 20:28:23','','0'),(23181,32,37,1,'Masters Sampues',5,20,'2015-11-17 00:00:00','06:52:00','2015-11-17','10:00:00',109,11,2,23,'2015-11-17 08:00:00\r\n\r\nEn el comunicación con Jairo Suarez de Sampues informa que en momento no hay energía en la zona e indica que la oficina se encuentra soportada a través de planta eléctrica, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los máster de Sampues por fuera, se le informa la afectacion a Harold e indica que estará confirmando con el personal de la zona. ','2015-11-17 18:17:03','','0'),(23182,2,37,1,'Cellnode El Faro',5,20,'2015-11-16 00:00:00','19:34:00','2015-11-17','15:00:00',71,11,2,27,'2015/11/17 15:30:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de flujo electrico debido a que el cellnode ya se encuentra operativo sin que los tecnicos lo verificaran. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Geovanny e indica que estará confirmando cual es la afectacion. ','2015-11-17 21:48:48','','0'),(23183,2,37,1,'Cellnode Los Pitufos',5,20,'2015-11-16 00:00:00','17:00:00','2015-11-17','12:45:00',71,11,2,27,'2015/11/17 13:30:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de falla de flujo electrico debido a que el dispositivo ya se encuentra operativo sin que los tecnicos la verificaran. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Geovanny e indica que estará confirmando cual es la afectacion. ','2015-11-17 18:25:34','','0'),(23184,18,61,1,'SW Ciénaga de Oro',5,20,'2015-11-16 00:00:00','23:20:00','2015-11-17','10:00:00',106,11,2,26,' Se verifica estado de los puertos de donde depende pero no muestran link tanto en Sw de Cerete como en el de La Y, se le informa la afectacion a Deivis e indica que se estará gestionando la revisión del caso con el personal de la zona. ','2015-11-17 18:17:41','','0'),(23185,32,37,1,'Máster NODO-22',5,20,'2015-11-16 00:00:00','20:27:00','2015-11-17','13:50:00',69,1,2,18,'2015-11-17 13:00:00\r\n\r\nHarvey nos confirma bloqueo del dispositivo, fue reiniciado y el servico fue normalizado.\r\n\r\n2015-11-17 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Harvey. ','2015-11-17 19:10:37','','0'),(23186,32,83,1,'Máster NODO 4',5,20,'2015-11-17 00:00:00','05:46:00','2015-11-17','12:20:00',30,1,2,18,'2015-11-12:25:00\r\n\r\nYuber nos confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-11-17 09:50:00\r\n\r\nEn comunicación con Yuhber informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Harvey. ','2015-11-17 17:21:19','','0'),(23187,18,20,1,'SW Palmitos',5,20,'2015-11-17 00:00:00','09:35:00','2015-11-17','10:15:00',108,11,2,23,'2015/11/17 13:00:00\r\n\r\nHarold informa que presentabamos una apertura de fibra, nodo operativo. \r\n \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Harold e indica que en el momento el personal técnico de F.O se encuentra trabajando en la solución ya que se presento una apertura. ','2015-11-17 18:16:35','','0'),(23188,2,19,1,'CN CORDIALIDAD-ESQ',5,16,'2015-11-17 00:00:00','09:30:00','2015-11-17','15:15:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a que el patch-cord se encontraba malo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-17 20:21:08','','0'),(23189,32,37,1,'Múltiples Máster Caído',5,20,'2015-11-17 00:00:00','09:30:00','2015-11-17','10:00:00',95,11,2,55,'2015/11/17 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodos operativos. \r\n \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Yoimer e indica que se presenta falla de energía en el zona, nodos afectados:\r\nNODO 1, 3, 4 y 5. ','2015-11-17 18:15:41','','0'),(23190,2,12,1,'Cellnode Cra 8 #17-40-Villa Xiomara',5,20,'2015-11-15 00:00:00','14:44:00','2015-11-18','13:21:00',17,2,2,45,'2015-11-18 13:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplaza la board al cellnode quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-11-18 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-11-17 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la board de este cellnode se encuentra mala, e indica que se estará enviando otra para el remplazo.\r\n\r\n2015/11/16 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-18 19:06:00','','0'),(23191,2,20,1,'Cn 20 Julio',5,16,'2015-11-17 00:00:00','13:00:00','2015-11-17','15:15:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a que el patch-cord se encontraba malo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-17 20:21:10','','0'),(23192,2,37,1,'Radio Bases Villas Santa Monica',5,20,'2015-11-17 00:00:00','14:21:00','2015-11-17','15:43:00',5,2,2,45,'2015-11-18 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector. \r\n\r\n2015-11-17 19:09:00\r\n\r\nEn el momento las Radios Bases se encuentran operativas. Se deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando motivo de cierre. \r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2015-11-18 14:05:32','','0'),(23193,27,76,1,'Nagios Cali',5,16,'2015-11-17 00:00:00','08:00:00','2015-11-18','10:20:00',19,3,2,33,'2015-11-18 10:20:00\r\n\r\nSe realiza traspaso de la lan del nagios directamente al Sw principal en el pto 19.\r\n\r\n2015-11-18 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se estará pasando a la oficina en el transcurso del día para verificar este caso. \r\n\r\n2015-11-17 19:56:00\r\n\r\nFony informa que no alcanzó a verificar el equipo hoy, por lo tanto queda pendiente el caso para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso; indica que estara intentando verificar el equipo Sw que le da servicio a la lan 2 del pc nagios, ya que este no tiene ip de administracion. ','2015-11-18 15:57:50','','0'),(23194,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2015-11-17 00:00:00','17:34:00','2015-11-17','17:49:00',30,1,2,18,'2015-11-17 17:57:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se dio por falla de energía. Se restablece servicio. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Yuhber, quien informa que va a verificar el caso. ','2015-11-17 22:55:35','','0'),(23195,18,37,1,'Sw-Adm-laPaz',5,19,'2015-11-17 00:00:00','19:27:00','2015-11-17','22:38:00',24,11,2,27,'2015-11-18 08:15:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Welmer. Informa que revisará el caso mañana a primera hora. ','2015-11-18 13:14:23','','0'),(23196,2,37,1,'Cellnode Villa del Rio',5,19,'2015-11-17 00:00:00','20:40:00','2015-11-17','21:00:00',49,1,2,1,'2015-11-18 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se presento una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Camilo Vega. El caso queda pendiente para revisar el día de mañana. ','2015-11-18 14:09:09','','0'),(23197,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,20,'2015-11-18 00:00:00','03:15:00','2015-11-18','10:00:00',71,11,2,27,'2015-11-18 17:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso por falla de energia, se abre caso para el Cellnode la invasion que quedo por fuera.\r\n\r\n2015/11/18 11:40:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran operativos los cellnodes menos el CN-LA-INVASION, estamos pendiente a su restablecimiento. \r\n\r\n2015-11-18 08:15:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará comunicando con el Tc de la zona para la verificación del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Geovanny y se le informa de la afectacion Welmer, enlaces por fuera:\r\nCN-CLL9-CON5-KENEDY\r\nCN-LA-INVASION\r\nCN-OFICINA\r\nCN-PARIS ','2015-11-18 22:05:18','','0'),(23198,6,37,1,'Cabecera @ Tumaco',5,16,'2015-11-18 00:00:00','09:20:00','2015-11-18','09:22:00',10,3,2,33,'Fony indica que se presento un pequeño corte de servicio de energia.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la caida de la cabecera, esta duro dos minutos fuera, nos esta verificando algun problema electrico. ','2015-11-18 15:29:49','','0'),(23199,18,37,1,'Switch Cienaga',5,23,'2015-11-18 00:00:00','10:15:00','2015-11-18','11:30:00',71,11,2,27,' Se le informa de el inconveniente a Giovanny y el indica que en el momento presentan un daño con el flujo de energia en la oficina. ','2015-11-18 16:29:08','','0'),(23200,2,37,1,'Cn CRA18-#14-25-SACHAMATE',5,16,'2015-11-18 00:00:00','10:15:00','2015-11-18','18:35:00',20,3,2,33,'2015-11-18 21:13:21\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por falla de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\n 2015-11-18 20:40:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se deja mensaje de voz a Fony solicitando motivo de cierre.\r\n\r\n2015-11-18 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-19 02:10:29','','0'),(23201,1,20,1,'RG Ciudad del campo',5,16,'2015-11-18 00:00:00','10:15:00','2015-11-18','11:15:00',19,3,2,33,'Los Tecnicos terminan el trabajo de fibra en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que los tecnicos estan realizando un trabajo en la zona. ','2015-11-18 16:21:17','','0'),(23202,6,38,1,'Cabecera Multicast ',5,20,'2015-11-18 00:00:00','10:50:00','2015-11-18','11:00:00',36,1,2,45,'2015-11-18 11:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el router operativo, Oswaldo informa que el TC en zona no realizo actividad alguna sobre este, e indica que eléctricamente todo estaba bien, se verifica trafico desde el PRTG de ITX y no se observa caída en el momento en que el ping hacia el router estuvo caído(se adjunta imagen), e igualmente se confirma con ITX el cual indica el agente Esteban Betancourt que no se observaron alertas sobre este servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router Multicast por fuera, se le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el Tc de zona se dirige a la cabecera para verificar cual es el inconveniente. ','2015-11-18 17:44:01','','0'),(23203,2,30,1,'CN AULA-VIRTUAL2',5,16,'2015-11-18 00:00:00','09:55:00','2015-11-18','14:35:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-18 20:18:16','','0'),(23204,32,83,1,'Master Batallon(Intermitente)',5,20,'2015-11-18 00:00:00','11:00:00','2015-11-18','15:00:00',1,2,2,45,'2015-11-18 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reinicio el equipo y se restablece servicio. Se rectifico haciendo Ping durante 5 Minutos y no se presento perdidas. \r\n\r\n2015-11-18 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe observa que este máster esta presentando mucha perdida, se le informa a Oswaldo e indica que se estará verificando para ver cual es el inconveniente. ','2015-11-18 20:50:02','','0'),(23205,4,47,1,'WS monteria',5,19,'2015-11-18 00:00:00','12:55:00','2015-11-18','13:40:00',11,11,2,26,'2015-11-18 15:30:00\r\n\r\nSe confirma operatividad del ws con Deivis,y el servicio es reestablecido a los usuarios por medio de este; Deivis nos confirma que el dispositivo fue reiniciado por personal de la oficina antes de que el llegara por que no se encontraba en el sitio. \r\n\r\n2015-11-18 14:25:00\r\n\r\nDeivis informa que se va a desplazar a la cabecera.\r\n\r\n2015-11-18 14:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Deivis y se le solicita colaboracion en cabecera para probar servicio en el dispositivo que ya se encuentra opperativo, para desplazar a los usuarios del respaldo al ws.\r\n\r\n2015-11-18 13:40:00\r\n\r\nWilliam indica que intetara establecer comunicacion con Deivis nuevamente.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis y se le informo a William tambien quien indica que despues de las 14:00:00 sera verificado el caso, en el momento se deja a los usuarios por respaldo. ','2015-11-18 20:34:22','','0'),(23206,32,37,1,'Nodo 14 y 27',5,19,'2015-11-18 00:00:00','13:05:00','2015-11-18','13:10:00',57,1,2,18,' 2015-11-18 13:40:00\r\n\r\nHarvey nos confirma final de un percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que ya nos va a colaborar. ','2015-11-18 18:47:55','','0'),(23207,2,37,1,'Cellnode Cll 6B #11A-33 ',5,20,'2015-11-18 00:00:00','13:08:00','2015-11-18','14:20:00',6,2,2,45,'2015-11-18 19:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por falla de energía. Se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-11-19 00:39:36','','0'),(23208,2,30,1,'Cellnode Mz 2A Cs 6 Los Reyes',5,20,'2015-11-18 00:00:00','13:37:00','2015-11-19','10:53:00',5,2,2,45,'2015-11-19 10:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-11-18 19:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n Se le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-11-19 17:28:09','','0'),(23209,16,37,1,'SM Edif El Coral Centenario',5,20,'2015-11-18 00:00:00','13:43:00','2015-11-18','14:14:00',1,2,2,45,'2015-11-18 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por falla de flujo eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la antena a Oswaldo. ','2015-11-19 00:37:34','','0'),(23210,2,37,1,'CN CLL14#5-08',5,16,'2015-11-18 00:00:00','14:40:00','2015-11-18','20:42:00',46,11,2,28,'2015-11-19 06:05:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-11-18 19:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-19 11:02:41','','0'),(23211,2,37,1,'CN-CRA2-3-40 ',5,20,'2015-11-18 00:00:00','15:33:00','2015-11-19','05:08:00',26,2,2,45,'2015-11-19 06:18:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-11-18 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana, debido a que el técnico no pudo desplazarse a la zona por factores climáticos.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2015-11-19 11:15:48','','0'),(23212,2,81,1,'Cellnode Invasion',5,19,'2015-11-18 00:00:00','10:00:00','2015-11-19','18:00:00',71,11,2,27,'2015-11-19 18:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el equipo tenia cambiada la IP, se hace respectivo cambio en el Equipo de Monitoreo. La Nueva Ip es 10.2.88.214.\r\n\r\n2015-11-19 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer infomando del percance.\r\n\r\n2015-11-19 09:05:00 \r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-18 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado el dia de mañana, debido a que las fuertes lluvias no lo permitieron el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, nos indica que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. ','2015-11-19 23:00:28','','0'),(23213,6,37,1,'Cabecera Multicast Ibague ',5,20,'2015-11-18 00:00:00','18:00:00','2015-11-18','19:56:00',12,2,2,45,'2015-11-19 07:25:00\r\n\r\nLa cabecera ya se encuentra operativa, desde las 19:56 de anoche no se observa caídas, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2015-11-18 19:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que la cabecera se encuentra por fuera ya que se presento un problema de energía, debido a que hay una Fase caída y no llega la corriente eléctrica correctamente, además No se cuenta con planta Eléctrica. Los técnicos de la zona se encuentran trabajando en el caso. Estamos atentos sobre avances para el caso.\r\n \r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2015-11-19 12:33:33','','0'),(23214,6,37,1,'Cabecera IPA Ibague',5,20,'2015-11-18 00:00:00','17:45:00','2015-11-18','22:07:00',12,2,2,45,'2015-11-19 07:25:00\r\n\r\nLa cabecera ya se encuentra operativa, desde las 22:07 de anoche no se observa caídas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2015-11-18 19:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que la cabecera se encuentra por fuera ya que se presento un problema de energía, debido a que hay una Fase caída y no llega la corriente eléctrica correctamente, ademas No se cuenta con planta Eléctrica. Los técnicos de la zona se encuentran trabajando en el caso. Estamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\n En el momento se encuentran los equipos que dependen de Sw de Ibague por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo quien nos informa que es un problema de energia ','2015-11-19 12:26:17','','0'),(23215,2,28,1,'CN-CRA5-N14-07',5,20,'2015-11-18 00:00:00','16:18:00','2015-11-19','16:56:00',14,2,2,45,'2015-11-19 20:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el problema era del Transceiver que se encuentra conectado al Sw. Por lo tanto el equipo quedo conectado con cable UTP.\r\n\r\n2015-11-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra por fuera, se le reporta la afectacion a Oswaldo quien informa que se verificara de nuevo el caso mañana. Al parecer el problema es del transceiver que esta conectado al Sw, por lo tanto se pretende conectar el equipo con Cable UTP. Estamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-11-20 01:51:28','','0'),(23216,2,37,1,'TORO-CLL9#2-09 ',5,20,'2015-11-18 00:00:00','17:57:00','2015-11-19','08:10:00',39,2,2,45,'2015-11-19 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo; Informa que el caso quedara pendiente para verificar el día de mañana. ','2015-11-19 14:19:07','','0'),(23217,2,37,1,'ZARZAL-CLL11#17B-11R2 ',5,20,'2015-11-18 00:00:00','17:10:00','2015-11-18','20:22:00',46,2,2,45,'2015-11-19 06:03:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. El caso queda pendiente para mañana. ','2015-11-19 11:00:17','','0'),(23218,2,37,1,'Cellnode Casa-RA',5,20,'2015-11-19 00:00:00','00:40:00','2015-11-19','15:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-11-19 20:19:44','','0'),(23219,2,30,1,'RB Estadio',5,20,'2015-11-18 00:00:00','22:40:00','2015-11-20','09:25:00',10,3,2,33,'2015-11-20 09:25:00\r\n\r\nFony indica que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-11-20 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-11-19 15:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente para la tarde que el tecnico consiga una escalera.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2015-11-20 16:14:59','','0'),(23220,9,14,1,'Cellnode Hotel El Morro',5,20,'2015-11-19 00:00:00','05:45:00','2015-11-19','08:55:00',10,3,2,33,'Fony indica que se estaba obstaculizando el enlace.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2015-11-19 16:21:26','','0'),(23221,32,20,1,'M-MTE-ESMERALDA-II ',5,20,'2015-11-19 00:00:00','08:13:00','2015-11-19','11:30:00',9,2,2,45,'2015-11-19 11:30:00\r\n\r\nOswlado informa que se presenta una apertura de fibra en el enlace.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-19 16:52:29','','0'),(23222,2,30,1,'CellNode Obrero',5,16,'2015-11-19 00:00:00','08:25:00','2015-11-19','17:39:00',48,3,2,33,'2015-11-19 17:49:00\r\n\r\nAndres informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2015-11-19 15:25:00\r\n\r\nFony indica que en este momento no se encuentra la cortesia donde eta ubicado el cellnode, estaran verificnado mañana.\r\n\r\nSe le indica a Fony del caso. ','2015-11-19 22:47:48','','0'),(23223,2,37,1,'WDS Colseguros',5,16,'2015-11-19 00:00:00','08:00:00','2015-11-20','09:40:00',19,3,2,33,'2015-11-20 09:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a prublemas ocacionados por un Breaker quemado en la zona donde estan los equipos.\r\n\r\n2015-11-20 08:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara en el transcuris del dia.\r\n\r\n2015-11-20 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-11-19 21:31:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-11-19 15:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara intentando verificar en la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-20 14:52:32','','0'),(23224,6,37,1,'Cebecera (IPACCESS) Bucaramanga',5,19,'2015-11-19 00:00:00','11:30:00','2015-11-19','12:40:00',96,1,2,18,'2015-11-19 13:00:00\r\n\r\nHarvey confirma final de percance ellectrico en la ciudad.\r\n\r\n2015-11-19 11:40:00\r\n\r\nHarvey se cominica con nosotros para confirmarnos falla lectrica en la ciudad, estaremos atentos a que se solucione el percance.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indicaque va a confirmar si el problema se debe a una falla electrica en la ciudad. ','2015-11-19 18:03:28','','0'),(23225,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Bucaramanga',5,19,'2015-11-19 00:00:00','11:30:00','2015-11-19','12:40:00',96,1,2,18,'2015-11-19 13:00:00\r\n\r\nHarvey confirma final de percance ellectrico en la ciudad.\r\n\r\n2015-11-19 11:40:00\r\n\r\nHarvey se cominica con nosotros para confirmarnos falla lectrica en la ciudad, estaremos atentos a que se solucione el percance.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indicaque va a confirmar si el problema se debe a una falla electrica en la ciudad. ','2015-11-19 18:03:58','','0'),(23226,2,37,1,'Cellnode Mz G Cs 28 ',5,20,'2015-11-19 00:00:00','09:50:00','2015-11-20','08:11:00',39,2,2,45,'2015-11-20 08:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se alcanzo a pasar a verificar el cellnode, se cierra el caso como falla de energía ya que este subió solo.\r\n\r\n2015-11-19 20:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2015-11-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-20 14:33:11','','0'),(23227,6,37,1,'Cabecera Santa Marta',5,19,'2015-11-19 00:00:00','15:15:00','2015-11-19','15:25:00',24,11,2,27,'2015-11-19 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, nos indica que en el sector hay una falla electrica. ','2015-11-19 20:45:37','','0'),(23228,2,37,1,'CN-CLL13B-N7-46-PLAYARICA',5,20,'2015-11-19 00:00:00','17:32:00','2015-11-19','21:20:00',51,2,2,45,'2015-11-19 21:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-20 11:09:03','','0'),(23229,2,37,1,'CN-CLL13D-N6D-10-PLAYARICA',5,20,'2015-11-19 00:00:00','18:06:00','2015-11-20','07:07:00',51,2,2,45,'2015-11-20 07:07:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-20 13:20:47','','0'),(23230,2,61,1,'CN-MZ20-CS7-VERACRUZ-ETH',5,20,'2015-11-19 00:00:00','19:26:00','2015-11-20','15:04:00',13,2,2,45,'2015-11-20 15:33:0\r\n\r\nOswaldo informa que el Switch de donde depende el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n \r\n2015-11-20 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día ya que el personal se encontraba verificando otro caso. \r\n\r\n2015-11-20 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-20 20:30:21','','0'),(23231,33,20,1,'Interfaz 1/6(Barranquilla - UFINET)',5,20,'2015-11-19 00:00:00','19:27:00','2015-11-20','11:25:00',35,11,2,49,'2015-11-20 11:25:00\r\n \r\nUFINET informa:\r\n\"Cordial saludo. Personal de Ufinet realizo medidas reflectométricas desde Nodo Legón Barranquilla y encuentra evento por corto circuito a 5.1Km, personal se encuentra recuperando reservas para implementar caja de empalme. Personal de Ufinet termina de recuperar reservas, se encuentra alistando puntas para implementar caja de empalme.\"\r\n\r\n2015-11-20 07:24:00\r\n\r\nUFINET informa a través de correo electrónico que se genera el caso CO2015112005 para la revisión del enlace. \r\n\r\nEn el momento se observa caída la interfaz 1/6 del anillo entre Barranquilla-UFINET, se le informa al Sr Gustavo y se envía correo electrónico a UFINET informando de la afectacion, ruta caída desde las 19:27 de anoche. ','2015-11-20 17:11:01','','0'),(23232,2,37,1,'Cellnode Casa RA ',5,20,'2015-11-20 00:00:00','06:20:00','2015-11-20','08:15:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia ya que el personal tecnico no visito el nodo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-11-20 13:20:56','','0'),(23233,2,37,1,'RB TRV2A-#1C-140',5,20,'2015-11-20 00:00:00','05:00:00','2015-11-20','11:25:00',19,2,2,33,'Fony indica que se presento un problema electrico en el sector.\r\n\r\n2015-11-20 08:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara en el transcuris del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-11-20 19:05:06','','0'),(23234,2,37,1,'Cellnode Floresta',5,20,'2015-11-20 00:00:00','08:33:00','2015-11-20','16:30:00',71,11,2,27,'2015-11-20 16:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/11/20 11:50:00\r\n\r\nLa sra Edna informa qué se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Al parecer la afectacion ira hasta las 17:00:00 del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a la Sr Edna e indica que estará confirmando cual es la afectacion. ','2015-11-20 21:40:48','','0'),(23235,32,28,1,'Master Llanitos de Gualara(Intermitente)',5,20,'2015-11-20 00:00:00','09:15:00','2015-11-20','12:15:00',13,2,2,45,'2015-11-20 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza un reinicio eléctrico al transceiver quedando así el ping hacia el máster normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa este máster con mucha perdida, se le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2015-11-20 17:35:35','','0'),(23236,2,3,1,'RB Cll 23 Cra 10Esq La Flora',5,20,'2015-11-19 00:00:00','23:10:00','2015-11-20','15:20:00',17,2,2,45,'2015-11-20 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas con la Fuente de Poder. \r\n\r\n2015-11-20 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-11-20 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-21 00:49:28','','0'),(23237,6,61,1,'Cabecera @ Ipiales',5,16,'2015-11-20 00:00:00','09:40:00','2015-11-20','10:05:00',48,3,2,33,'2015-11-20 10:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a que el sw que monto ITX para las pruebas de canal se bloqueo, ya se habia indicado que se quitara este equipo ya que no nos corresponde.\r\nSe quita el equipo de nuestra red.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya nos confirma alguna afectacion electrica, sino para empezar verificaciones. ','2015-11-20 15:13:08','','0'),(23238,2,21,1,'RB Cll 8 #5-37 ',5,20,'2015-11-20 00:00:00','10:55:00','2015-11-23','10:54:00',14,2,2,45,'2015-11-23 10:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable utp que alimenta al cellnode RB se encontraba malo.\r\n\r\n2015/11/23 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico pasara a reemplazar el cable UTP el cual se encuentra quemado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/11/22 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015/11/21 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-11-21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se trabaja en la solución del caso. \r\n\r\n2015-11-20 19:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-11-20 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-23 19:46:28','','0'),(23239,2,37,1,'Cellnode Cll 23 #8-10 Los Jardines',5,20,'2015-11-20 00:00:00','10:22:00','2015-11-20','12:31:00',17,2,2,45,'2015-11-20 12:31:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-11-20 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-20 18:21:25','','0'),(23240,2,37,1,'ED-VIVEROS',5,16,'2015-11-20 00:00:00','12:35:00','2015-11-20','18:50:00',10,3,2,33,'2015-11-20 21:20:00\r\n\r\nFony indica que la empresa de energía se encontraba realizando mantenimiento. Se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-21 02:20:40','','0'),(23242,2,37,1,'Nueva Creacion',5,16,'2015-11-20 00:00:00','15:15:00','2015-11-20','18:37:00',10,3,2,33,'2015-11-20 21:20:00\r\n\r\nFony indica que la empresa de energía se encontraba realizando mantenimiento. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2015-11-21 02:19:44','','0'),(23243,2,3,1,'CN-Entrada-Neira ',5,20,'2015-11-20 00:00:00','15:07:00','2015-11-21','09:00:00',92,2,2,45,'2015-11-21 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el adaptador del TX y el Power Supley se encontraban malo.\r\n \r\n2015-11-20 19:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana, ya que se requiere del uso de PC y en el momento el Técnico no contaba con el equipo.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo ','2015-11-21 20:43:39','','0'),(23244,2,30,1,'CN-MZ2A-CS6-LOSREYES ',5,20,'2015-11-20 00:00:00','15:33:00','2015-11-21','08:46:00',5,2,2,45,'2015-11-21 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2015-11-20 19:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo ','2015-11-21 14:55:16','','0'),(23245,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga (IPACCESS)',5,19,'2015-11-20 00:00:00','16:25:00','2015-11-20','21:06:00',96,1,2,18,'2015-11-20 21:06:00\r\n\r\nHarvey informa que se restablece servicio.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance, nos informa que Bladimir no se encuentra en el momento en la ciudad pero que tenemos un personal tecnico en cabecera que va a realizar el cambio a la planta electrica debido a que la empresa de energia va a relizar un trabajo y va a retirar el servicio aprox hasta las 21:00:00, estaremos atentos. ','2015-11-21 02:57:05','','0'),(23246,32,83,1,'Intermitencia Master 28',5,19,'2015-11-20 00:00:00','14:20:00','2015-11-21','09:10:00',69,11,2,18,'2015-11-21 11:50:00\r\n\r\nSe realizo reinicio y mantenimiento al nodo y se realizaron ping, no se presentaron perdidas ni intermitencias en el nodo se adjunta ping.\r\n\r\n--- 172.168.0.28 ping statistics ---\r\n5000 packets transmitted, 5000 received, 0% packet loss, time 53446ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.392/0.932/1.874/0.366 ms\r\n\r\n2015:11:20 21:12:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se verificara mañana a primera hora \r\n\r\nSe observa intermitencia en el Master 28 ademas de tiempos de respuesta muy altos y no permite acceder, se le informa a Harvey del percance, se adjunta informacion de ping.\r\n\r\n--- 172.168.0.28 ping statistics ---\r\n200 packets transmitted, 162 received, 19% packet loss, time 3015ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 1.532/643.384/1710.909/471.714 ms, pipe 122 ','2015-11-21 16:49:31','','0'),(23247,6,86,1,'Cabecera Tulua',5,20,'2015-11-20 00:00:00','20:30:00','2015-11-21','14:10:00',32,2,2,45,'2015-11-21 14:10:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio el cual después de las pruebas realizadas se encontró que el puerto 5 del sw de MC que recibe de ITX en Cali se encontraba malo, en el momento quedara dependiendo del puerto 1 del Sw(Allied Telesyn x900), se estará pendiente de alguna anomalía.\r\n\r\n2015-11-21 11:40:00\r\n\r\nEn el momento Fony se encuentra en el Nodo de ITX en Cali en compañía de personal de ITX, por parte de MC informa que no se podrá realizar acompañamiento para la revisión.\r\n\r\n2015-11-21 10:33:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente por fuera la cabecera, se confirma con ITX y observan nuevamente el puerto caído entre ITX-MC en cali, en colabora con el agente Joan Sanchez de MC se logra identificar el nodo de ellos en Cali el cual indica que se estará gestionado para el envío de personal al nodo, para así hacer el acompañamiento con el personal de Protelco, caso 2048683.\r\n\r\n2015-11-21 10:02:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router operativo pero se se esta a la espera de la identificación de este enlace(Tulua-Cali-ITX) por parte MC \r\n\r\n2015-11-21 09:20:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra por fuera el cual desde ITX se informa que el puerto que entrega desde el dispositivo de ellos en Cali lo ven caído, se establece comunicación con MC el cual informa el agente Camilo Saavedra que se estará identificando este enlace ya que no tiene registro en DB sobre esta distribución en cali.\r\n\r\n2015-11-21 07:00:00\r\n\r\nA las 6:35:00 se presento caída durante 15 Minutos. Se hace llama a MC y nos informa la Sr Yesica Aristizabal que no se presentan fallas en los equipos, se crea Ticket 2048595.\r\nEn el momento se esta teniendo 3% de perdida al enlace a MC \r\n\r\n--- 190.90.6.114 ping statistics ---\r\n631 packets transmitted, 610 received, 3% packet loss, time 126605ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 14.528/15.368/27.734/1.561 m\r\n\r\nEstamos pendientes de el caso.\r\n\r\n2015-11-20 22:00:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, se confirma que el problema es por parte de MC, quedamos pendientes de monitoreo.\r\n\r\n2015-11-20 20:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el técnico se dirige hacia la cabecera para verificar que sucede. \r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo, estamos atentos sobre información de la causa de la afectación. ','2015-11-21 21:10:00','','0'),(23248,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2015-11-20 00:00:00','22:03:00','2015-11-21','07:45:00',25,11,2,23,'Harold informa que el inconveniente se dio porque problemas de energia \r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Harold informado el inconveniente. ','2015-11-21 13:23:14','','0'),(23249,18,61,1,'SW Cerete',5,19,'2015-11-20 00:00:00','23:28:00','2015-11-23','10:00:00',112,11,2,26,'2015-11-23 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué se reinica el SW, superando el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/11/21 19:15:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-11-21 11:45:00\r\n\r\nDeivis informa que el tecnico pasa a verificar en horas de la tarde. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando de la afectación. ','2015-11-23 15:45:40','','0'),(23252,32,54,1,'Master La Suiza',5,20,'2015-11-21 00:00:00','07:01:00','2015-11-23','08:05:00',17,2,2,45,'2015-11-23 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG perdio la configuracion para la Vlan de monitoreo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/21 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se confirma servicio donde los usuarios que dependen de el master, ademas se verifica la configuracion de el rg para descartar algun problema, se estaria verificando el dia de mañana o por su defecto el Lunes.\r\n \r\n2015-11-21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nOswaldo informa que ya se se esta verificando el caso. ','2015-11-23 14:19:20','','0'),(23253,32,20,1,'Master Sierrita3',5,11,'2015-11-21 00:00:00','09:22:00','2015-11-28','10:24:00',114,11,2,28,'2015-11-28 11:37:00\r\n\r\nWilliam informa que la fibra se encontraba mordida por hormigas, Se corto la fibra y se hizo el respectivo empalme. Se restablece servicio. \r\n\r\n2015-11-27 09:25:00\r\n\r\nWillian informa que se estará trabajando en la solución de este caso el día de mañana ya que el personal técnico de fibra se ha encontrado atendiendo otros daños. \r\n\r\n2015/11/26 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que se estará trabajando en la solución de este caso en el transcuso del día.\r\n\r\n2015-11-25 17:28:00\r\n\r\nWillian informa que se estará trabajando en la solución de este caso el día de mañana ya que el personal técnico de fibra se ha encontrado atendiendo otros daños. \r\n\r\n2015/11/25 09:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se esta presentando una apertura de fibra. Personal técnico tratara de darle solucion al caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/11/24 12:10:00\r\n\r\nWillian informa qué continuamos presentando problemas de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2015-11-23 16:48:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se dio por un problema de energia en el sector. Mañana seguiran trabajando en el caso.\r\n\r\n2015/11/23 09:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/11/21 19:20:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n2015/11/21 14:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a William ','2015-11-28 16:36:37','','0'),(23254,2,37,1,'Multiples Cellnodes Cienaga',5,11,'2015-11-21 00:00:00','09:21:00','2015-11-21','15:30:00',71,11,2,27,'2015-11-21 15:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015/11/21 13:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué Electricaribe se encuentra en el sector realizando cambio de posteria. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra los cellnodes Faro e Invasion por fuera. Se le reporta la afectacion a Welmer. ','2015-11-21 21:04:32','','0'),(23255,32,37,1,'Master Nodo19',5,11,'2015-11-21 00:00:00','09:23:00','2015-11-21','15:30:00',71,11,2,27,'2015-11-21 15:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/11/21 13:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué Electricaribe se encuentra en el sector realizando cambio de posteria. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Welmer. ','2015-11-21 21:11:00','','0'),(23256,2,37,1,'RB-Cll4Sur-#14-112-Alfaguara',5,16,'2015-11-21 00:00:00','10:14:00','2015-11-21','12:00:00',20,3,2,33,'2015/11/21 19:30:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Fony. ','2015-11-22 00:24:57','','0'),(23257,1,25,1,'RG-CARTAGO-LIBERTAD',5,20,'2015-11-21 00:00:00','14:37:00','2015-11-21','15:43:00',9,2,2,45,'2015-11-21 15:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswlado. ','2015-11-21 20:40:47','','0'),(23258,1,20,1,'RG-OFI-CENTRO-PER',5,20,'2015-11-21 00:00:00','12:55:00','2015-11-23','17:20:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que los trabajos de fibra han culminado. Servicio OK.\r\n\r\n2015/11/23 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal de MC aun se encuentra solucionando el inconveniente debido a que no han encontrado el tramo afectado.\r\n\r\n2015/11/23 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra. Me comunico con MC y e agente Luis Miguel Betancurth informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\n2015-11-21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 23 del presente Mes.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-23 22:29:20','','0'),(23259,29,96,1,'GW-TULUA',5,20,'2015-11-21 00:00:00','05:40:00','2015-11-22','15:20:00',32,2,2,45,'2015/11/22 15:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equio se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/11/21 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-11-21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso con el Tc disponible en zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-22 20:49:12','','0'),(23260,2,37,1,'RB CRA11-N12-40-2 ',5,20,'2015-11-21 00:00:00','11:45:00','2015-11-21','17:45:00',51,2,2,45,' 2015-11-21 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-22 00:32:24','','0'),(23261,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2015-11-21 00:00:00','16:30:00','2015-11-22','08:15:00',2,11,2,28,'2015/11/21 08:15:00\r\n\r\nJaime indica que encontro el disco duro del equipo apagado.\r\n\r\n2015/11/21 16:40:00\r\n\r\nJaime informa qué el día de mañana a primera hora nos estara colaborando con el inconveniente. \r\n\r\nNOTA:\r\nLos usuarios en el momento se encuentran trabajando por el respaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto a Jaime. ','2015-11-22 13:52:36','','0'),(23262,2,37,1,'WDS Colseguros',5,23,'2015-11-21 00:00:00','17:50:00','2015-11-23','08:00:00',19,3,2,33,'2015-11-23 08:00:00\r\n\r\nSe restablece el flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nComo es de costumbre todos los fines de semana esta bodega apaga los cellnodes debido a que no laboran los fines de semana, pendientes a que restablezcan el servicio el dia Lunes. ','2015-11-23 13:09:17','','0'),(23263,15,28,1,'Radwin Risaralda',5,23,'2015-11-21 00:00:00','19:30:00','2015-11-22','09:55:00',26,2,2,45,'2015-11-22 09:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el problema se debio a que el TX se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-22 15:12:59','','0'),(23264,1,71,1,'RG Altasuiza',5,23,'2015-11-21 00:00:00','16:45:00','2015-11-24','11:50:00',7,2,2,45,'2015-11-24 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se desmonta el RG de zona ya que no contaba con usuarios asociados.\r\n\r\n2015/11/24 08:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de confirmar el potencial de usuarios para este equipo.\r\n\r\n2015-11-23 17:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encuentra quemado, e indica que se estará evaluando para ver de donde se conecta el único usuario que depende de este para determinar si se desmonta el RG de zona.\r\n\r\n2015/11/23 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-24 17:22:41','','0'),(23265,6,38,1,'Cabecera Riohacha @',5,16,'2015-11-22 00:00:00','07:20:00','2015-11-23','08:40:00',95,11,2,55,'2015-11-23 08:40:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y solicito reinicio del puerto el cual nos entregan el servicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/23 08:00:00\r\n\r\nYoimer informa qué la cabecera no presenta incnvenientes de flujo eléctrico y al RG le enciende el piloto WAN.\r\n\r\n2015/11/23 07:00:00\r\n\r\nSe le reporto a Willian e informa qué nos colaborara con la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2015/11/23 06:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian informandole sobre el inconveniente y Se le reporto a Yoimer Díaz e informa qué nos colaborara con la solución del caso.\r\n\r\n2015-11-22 08:55:00\r\n\r\nYoimer nos confirma corte de energia programado por racionamiento el dia de hoy hasta las 6 pm.\r\n\r\nSe le deja mendaje de voz a Yoimer informandole; se le reoprta al señor Gustavo, indica que ya nos colabora, puede haber un corte de servicio electrico en zona por racionamiento. ','2015-11-23 13:52:20','','0'),(23266,6,37,1,'Cabecera Riohacha TV HD',5,16,'2015-11-22 00:00:00','07:20:00','2015-11-22','17:05:00',95,11,2,55,'2015-11-22 17:05:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-11-22 08:55:00\r\n\r\nYoimer nos confirma corte de energia programado por racionamiento el dia de hoy hasta las 6 pm.\r\n\r\nSe le deja mendaje de voz a Yoimer informandole; se le reoprta al señor Gustavo, indica que ya nos colabora, puede haber un corte de servicio electrico en zona por racionamiento. ','2015-11-23 11:07:17','','0'),(23267,6,48,1,'Cabecera @ Cali',5,16,'2015-11-21 00:00:00','23:58:00','2015-11-22','10:15:00',19,3,2,33,'2015-11-22 10:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a un bloqueo en el equipo Router.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-11-22 09:15:00\r\n\r\nFony indica que ya gestiono un tecnico que nos colaborara con el caso.\r\n\r\n2015-11-22 09:00:00\r\n\r\nEn este momento en la cabecera de cali los unicos equipos que responden son los dos WS, los demas equipo s no responden desde fuera de la red de cali ni tampoco desde los WS.\r\nFony en este momento se encuentra en buenaventura, esta intentando conseguir alguien que nos colabore con la verificacion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony, se sigue intentando llamada. ','2015-11-22 15:15:59','','0'),(23268,2,37,1,'CLL4-#10-33-L-CRUCES',5,16,'2015-11-22 00:00:00','09:55:00','2015-11-23','16:33:00',40,3,2,33,'2015-11-23 17:07:00\r\n\r\nFony informa que el Cable de enegia se encontraba sulfatado. Se restablece servicio. \r\n\r\n2015/11/23 09:25:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estaran intentando verificar, sino se cerificara mañana. ','2015-11-23 22:04:01','','0'),(23269,2,37,1,'MZSCS9-LAHUERTA',5,16,'2015-11-21 00:00:00','19:35:00','2015-11-22','16:05:00',13,2,2,45,'2015-11-22 16:05:00\r\n\r\nDebido a qué el equipo no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, se estara intentado visitar, sino se verificara mañana. ','2015-11-23 11:31:57','','0'),(23270,2,37,1,'CN-CLL15A-CRA10A-LADOCTORA ',5,16,'2015-11-22 00:00:00','07:30:00','2015-11-22','14:05:00',6,2,2,45,'Se le informa a Oswaldo del caso, se estara intentado visitar, sino se verificara mañana. ','2015-11-22 19:51:33','','0'),(23271,2,37,1,'CN-CRA11-N12-40-2 ',5,16,'2015-11-22 00:00:00','06:30:00','2015-11-22','13:40:00',51,2,2,45,' Oswaldo indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona. ','2015-11-22 19:49:32','','0'),(23272,6,38,1,'Router TV HD Valledupar',5,16,'2015-11-22 00:00:00','12:20:00','2015-11-22','14:25:00',33,11,2,49,'2015-11-22 15:05:00\r\n\r\nITX nos indica que el problema se origino en uno de susu equipos que fue a fectado despues de un problema de falta de servicio electrico en el sector del dispositivo, un tecnico de ITX se desplazo a la zona y realizo verificaciones dando solucion al evento.\r\nServicio Confirmado.\r\n\r\n2015-11-22 14:25:00\r\n\r\nEn este momento tenemos el equipo operativo y señal confirmada, estamos en comunicacion con ITX para verificar avance del caso.\r\n\r\n2015-11-22 14:25:00\r\n\r\nITX nos toma el caso 67905 para este problema. estamos pendiente a vances.\r\n\r\n2015-11-22 13:45:00\r\n\r\nGustavo nos indica que los hilos de fibra estan trabajando correctamente, en este momento ya esta dando link la fibra, pero el equipo aun no responde.\r\n\r\n2015-11-22 13:30:00\r\n\r\nGustavo indica que el tecnico no ve link en fibra, se dipone a verificar el enlace de fibra.\r\n\r\nSe le informa al señor Gustavo del caso, indica que ya nos colabora. ','2015-11-22 20:06:09','','0'),(23273,1,25,1,'RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA',5,16,'2015-11-22 00:00:00','09:30:00','2015-11-23','09:30:00',32,2,2,45,'2015-11-23 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/23 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificara el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, se estara intentado visitar, sino se verificara mañana. ','2015-11-23 14:30:13','','0'),(23274,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2015-11-22 00:00:00','20:10:00','2015-11-23','08:00:00',2,11,2,28,'2015-11-23 08:00:00\r\n\r\nJaime informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/23 07:00:00\r\n\r\nSe le reporto a Willian e informa qué nos colaborara con la solucion del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian y a Jaime informando sobre el inconveniente. ','2015-11-23 13:03:12','','0'),(23275,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,11,'2015-11-22 00:00:00','20:10:00','2015-11-23','08:00:00',2,11,2,28,'2015-11-23 08:00:00\r\n\r\nJaime informa qué el equipo se encontraba apagado, se inicia, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/23 07:00:00\r\n\r\nSe le reporto a Willian e informa qué nos colaborara con la solucion del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian, Gustavo y a Jaime informando sobre el inconveniente. ','2015-11-23 13:01:07','','0'),(23276,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2015-11-22 00:00:00','23:15:00','2015-11-23','07:30:00',25,11,2,23,'2015-11-23 07:30:00 \r\n\r\nHarold informa qué el equipo se encontraba apagado, se inicia, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Sincelejo por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué nos colaborara a las 8:00:00. ','2015-11-23 12:31:10','','0'),(23277,2,37,1,'Cellnode Casa RA',5,11,'2015-11-23 00:00:00','06:45:00','2015-11-23','10:39:00',10,3,2,33,'2015-11-23 14:12:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por falla de energia.\r\n\r\n 2015/11/23 09:25:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Casa RA por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-11-23 19:08:52','','0'),(23278,2,37,1,'RB Cruces',5,11,'2015-11-23 00:00:00','08:50:00','2015-11-23','09:33:00',40,3,2,33,'2015-11-23 09:44:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de voltaje. Se restablece servicio.\r\n\r\n2015/11/23 09:25:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cruces por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-11-23 14:42:42','','0'),(23279,2,12,1,'CN-Hotel-El-Morro ',5,16,'2015-11-23 00:00:00','09:58:00','2015-11-25','10:24:00',10,3,2,33,'2015-11-25 10:36:00\r\n\r\nOscar Angulo informa que se realizo cambio de Board,ya que se encontraba dañada. El cellnode quedo con la IP 10.2.82.4\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\n2015/11/25 09:45:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso en el transcurso del día sera verificado el caso.\r\n\r\n 2015/11/24 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso. Oscar Angulo informa qué en el transcurso del día estara verificando este inconveniente.\r\n\r\n2015-11-23 18:50:00 \r\n\r\nFony indica que se continuara trabajando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-11-23 17:05:00 \r\n\r\nFony indica que se encuentran trabajando en el caso. \r\n\r\nSe le reporta la afectación a Fony. ','2015-11-25 15:37:26','','0'),(23280,18,20,1,'Enlace LaY-PuebloNuevo',5,11,'2015-11-23 00:00:00','10:00:00','2015-12-23','14:00:00',110,11,2,28,'2015/12/23 14:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se culmina con las labores en la Y, reemplazando los 500metros de fiba optica dejando nuevamente operativo el Enlace.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2015/12/23 12:30:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El señor Gustavo confirma que el personal técnico continua realizando un trabajo en Ayapel\"\r\n\r\n2015/12/22 11:40:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"el señor Gustavo confirma que el personal técnico esta realizando un trabajo en Ayapel, en el momento que culminen con la solución de este inconveniente se desplazan a la Y para darle solucion.\r\n\r\n2015-12-21 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Gustavo solicitando avances para el caso. Tambien se le informa al Señor Willian e indica que nos va a colaborar.\r\n\r\n2015-12-20 11:00:00\r\n\r\nEl Sr. Gustavo informa que el material llego el día viernes 18, indica que se estará trabajando en el caso el día de mañana o el martes 22.\r\n\r\n2015-12-17 10:30:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que esta a la espera de que llegue la fibra para empezar con la solucion de el caso. Aun no sabe si ya fue enviado el material. Quedamos atentos de que el Señor Gustavo nos informe si ya se envio la fibra o de lo contrario cuando se realizara el envio. \r\nEs importante dar pronta solucion al caso ya que el enlace lleva 24 dias caido. \r\n\r\n2015-12-16 10:50:00 \r\n\r\nEl señor Gustavo informa que aun no ha llegado el material (500 Mts) de fibra. Se espera que en el transcurso de esta semana se reciba el material para poder solucionar el caso. Se aclara que en el momento se encuentra el otro enlace de el anillo por fuera (Monteria-Cerete) caso 23606.\r\nTratar de dar pronta solucion a este caso, ya que el enlace lleva 23 dias caido.\r\n\r\n2015/12/15 20:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al sr Gustavo solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-12-15 13:55:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que se encuentran trabajando en el caso, empezaron con la labor a las 11 de la mañana, se espera que al terminar la tarde se alla solucionado el inconveniente. Estamos pendientes sobre avances para el caso.\r\n\r\n2015-12-14 13:15:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que esta a la espera de que lleguen los 500Mts de fibra que fueron enviados desde Medellin. Al momento que se tenga el material se procede a enviar el personal de fibra para que atienda el caso.\r\n\r\n2015-12-12 11:55:00\r\n\r\nEl Sr. Gustavo informa que se estará dando solución a este caso entre los Lunes y Martes de la próxima semana.\r\n\r\n2015-12-11 19:58:00\r\n\r\nWillian informa que el Sr. Gustavo solicito el material que se necesita, el cual se estará enviando el día mañana para darle solución a este caso. \r\n\r\n2015/12/11 16:05:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"En comunicación con el sr Gustavo me informa que el personal técnico de fibra estan trabajando sobre otras labores y que apenas esten disponibles solucionan el daño\"\r\n\r\n2015/12/11 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-12-10 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/12/09 10:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se estará trabajando sobre este inconveniente entre el día de hoy y mañana.\r\n\r\n2015-12-09 07:40:00\r\n\r\nSe le envío correo electrónico a Willian solicitando avances obre el caso. \r\n\r\n2015/12/07 16:15:00\r\n\r\nWillian informa que el día no se tiene personal disponible para trabajar sobre el reemplazo de los 500metros de fibra optica que se encuentran quemados.\r\n\r\n2015-12-07 09:20:00\r\n\r\nWilliam informna que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/12/06 14:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/12/05 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a William solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-12-05 16:11:00\r\n\r\nSe deja mensaje a William solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2015/12/04 16:10:00\r\n\r\nWillian informa qué hablara con el sr Gustavo sobre este inconveniente para darle solucion al caso lo más pronto.\r\n\r\n2015/12/03 08:45:00\r\n\r\nDeivis informa que los tecnicos tienen que cambiar 500 metros de fibra pero que no tiene estimado de cuando se efectuara la labor debido a que solo ahi un tecnico en el momento y no se sabe cuando puedan ir los demas tecnicos. \r\n\r\n2015/12/02 16:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance para el caso pendiente.\r\n\r\n2015/12/02 09:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se comunicara con el personal técnico para verificar el caso.\r\n\r\n2015/12/01 09:40:00\r\n\r\nDeivis informa que hoy nuevamente se le solicita al personal técnico de fibra que nos colaboren con este inconveniente. Continuamos pendiente a su solucion.\r\n\r\n 2015/11/30 19:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance para el caso pendiente.\r\n\r\n 2015/11/30 17:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avance para el caso pendiente.\r\n\r\n2015/11/30 11:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance para el caso pendiente.\r\n\r\n 2015/11/30 08:40:00\r\n\r\nDeivis informa que ya los tecnicos estan al tanto de el inconveniente y que en el transcurso de el dia estarian trabajando en la solucion. \r\n\r\n2015-11-29 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance para el caso pendiente.\r\n\r\n2015/11/28 19:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance para el caso pendiente.\r\n\r\n2015-11-28 11:46:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2015-11-27 16:55:00\r\n\r\nDeivis informa que el personal tecnico se encuentra trabajando en otro caso. Estamos pendientes de que confirmen el dia de mañana si el enlace sera habilitado de nuevo para el fin de semana. Estamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\n2015/11/26 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que se comunicara con el personal técnico para verificar el caso.\r\n\r\n2015/11/26 08:25:00\r\n\r\nDeivis informa qué el personal técnico de fibra optica no cuenta con transporte para desplazarse hasta el lugar debido a que la camioneta se encuentra en el taller. \r\n\r\n2015-11-25 17:55:00\r\n\r\nDeivis informa que se continua a la espera de que el personal de fibra pueda desplazarse a verificar este caso.\r\n\r\n2015/11/25 09:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué continuamos a la espera de que el personal técnico de fibra nos colabore con este inconveniente.\r\n\r\n2015/11/25 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance de la afectacion. \r\n\r\n2015-11-24 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance de la afectacion. \r\n\r\n2015/11/24 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos estara colaborando con el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-23 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis Solicitandoavance de la afectacion. \r\n\r\n2015-11-23 16:37:00\r\n\r\nDeivis informa que no ha podido establecer comunicación con el personal para verificar si estan en zona trabajando en el caso; Intentara comunicarse de nuevo y nos informara sobre avances para el caso. Estamos Atentos.\r\n\r\n\r\n2015/11/23 11:55:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Hola el señor Deivis me informa que ya se verificara el caso, con el grupo de fibra.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace LaY-PuebloNuevo por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué nos colaborara con este inconveniente. ','2015-12-23 18:57:16','','0'),(23281,2,30,1,'CN-Villa-Esperanza',5,16,'2015-11-23 00:00:00','10:51:00','2015-11-23','11:12:00',48,3,2,33,'2015-11-23 14:06:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado. se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Fony ','2015-11-23 19:03:42','','0'),(23282,2,37,1,'RB-Pte-Ortiz1 y 2',5,16,'2015-11-23 00:00:00','10:37:00','2015-11-25','11:45:00',10,3,2,33,'2015-11-25 11:42:00\r\n\r\nOscar Angulo informa que los equipos se encontraban aislados de la energia. Se cambia la acometida ya que en el lugar donde se encontraban ubicados esta solo.\r\n\r\n2015/11/25 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la mañana sera verificado el caso.\r\n\r\n2015/11/24 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso. Oscar Angulo informa qué en el transcurso del día estara verificando este inconveniente.\r\n\r\n2015-11-23 18:50:00 \r\n\r\nFony indica que se continuara trabajando el dia de mañana.\r\n\r\n2015-11-23 17:08:00\r\n\r\nFony informa que se encuentran trabajando en el caso. \r\n\r\nSe le reporta la afectación a Fony ','2015-11-25 16:45:52','','0'),(23283,6,37,1,'Cabecera IPA Sincelejo',5,11,'2015-11-23 00:00:00','16:10:00','2015-11-23','16:35:00',25,11,2,23,'2015-11-23 16:35:00\r\n\r\nHarold indica que en est emomento la planta esta encendida.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2015-11-23 16:23:00\r\n\r\nHarold informa que no hay energia en el sector y que se dirige hacia la cabecera para activar la planta electrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera de Sincelejo por fuera, se le reporta la afectación a Harold. Estamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-11-23 22:12:05','','0'),(23284,2,37,1,'Cra 7 #10-49R1',5,20,'2015-11-23 00:00:00','16:04:00','2015-11-24','09:02:00',46,2,2,45,'2015-11-24 09:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015/11/24 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-23 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-11-24 17:20:20','','0'),(23285,2,37,1,'CN Cll 11 #17B-11R2',5,20,'2015-11-23 00:00:00','17:00:00','2015-11-23','22:00:00',46,2,2,45,'2015-11-23 22:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-11-23 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnodes a Oswaldo. ','2015-11-24 13:03:21','','0'),(23286,32,83,1,'Máster NODO-4',5,20,'2015-11-23 00:00:00','17:17:00','2015-11-24','08:05:00',36,1,2,45,'2015-11-24 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informando la afectacion. ','2015-11-24 13:21:53','','0'),(23287,6,37,1,'Cabecera @ Ipiales',5,16,'2015-11-23 00:00:00','17:40:00','2015-11-23','19:40:00',48,3,2,33,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte de afectacion electrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, nos confirma que en la zona de la cebecera no hay servicio de electricidad.\r\nNo se cuenta con respaldo electrico en esta sede. ','2015-11-24 00:54:24','','0'),(23288,4,47,1,'WS Monteria',5,16,'2015-11-23 00:00:00','21:55:00','2015-11-24','07:25:00',11,11,2,26,'2015-11-24 07:25:00\r\n\r\nDeivis informa que el WS se encontraba bloqueado, se confirma servicio con Deivis y se pasan los usuarios de nuevo al WS, Se superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/24 07:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\nSe realiza cambio de trafico al respaldo DSA.\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis reportandole el caso. ','2015-11-24 12:23:14','','0'),(23289,18,61,1,'SW Cerete',5,11,'2015-11-24 00:00:00','21:55:00','2015-11-24','07:55:00',112,11,2,25,'2015-11-24 07:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué el SW se encontraba bloqueado, Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/24 07:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos estara colaborando con el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cerete por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-11-24 12:53:05','','0'),(23290,2,30,1,'Cellnode Casa RA',5,11,'2015-11-24 00:00:00','00:20:00','2015-11-24','09:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Casa RA por fuera, Se le deja mensaje de voz a Fony informandolesobre este caso. Oscar Angulo informa qué en el avance deltranscurso del día estara verificando este inconveniente. ','2015-11-24 19:19:35','','0'),(23291,1,20,1,'RG Alcaldia',5,11,'2015-11-24 00:00:00','00:40:00','2015-11-24','15:17:00',25,3,2,23,'2015-11-24 16:56:00\r\n \r\nWilliam informa que habia una mala conexion en los equipos de MC. Se restablece servicio\r\n\r\n2015/11/24 12:10:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Hola me confirman que esta afectación se debe a un mantenimiento que se realiza en la empresa prestadora del servicio de fibra oscura en la zona. El reporte me lo entrego el señor Mauricio Ramirez y lo confirmo el señor Gustavo Cortes.\"\r\n\r\n2015/11/24 11:35:00\r\n\r\nWillian informa qué se esta presentando una apertura de fibra or parte de MC. Numero de caso 2052555.\r\n\r\n2015/11/24 09:30:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Alcaldia por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-11-24 21:57:22','','0'),(23292,2,14,1,'Intermitencia Cn-Nuevo-Milenio',5,16,'2015-11-24 00:00:00','05:47:00','2015-11-26','11:23:00',10,3,2,33,'2015-11-26 11:23:00\r\n\r\nEn el momento el Cn se encuentra operativo. Se realiza ping y este es el resultado \r\n\r\n--- 10.2.1.71 ping statistics ---\r\n21107 packets transmitted, 21036 received, 0% packet loss, time 4232339ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.760/1.145/14.886/0.577 ms\r\n\r\nSe verifica el RSSI, se encuentra en 21. Oscar Angulo informa que verifico con un usuario y se encuentra bien el servicio\r\n\r\n2015/11/26 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día sera verificado el caso.\r\n\r\n2015/11/25 16:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara mañana ya que el tecnbico esta revisando otro caso en este momento.\r\n\r\n2015/11/25 09:45:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso en el transcurso del día sera verificado el caso.\r\n\r\n2015-11-24 17:20:00\r\n\r\nFony indica que oscar estara verificando el caso mañana para subir el RSSI del cellnodeya que esta en 17.\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra intermitente, Se realizo ping y este es el resultado:\r\n\r\n--- 10.2.1.71 ping statistics ---\r\n1000 packets transmitted, 57 received, 94% packet loss, time 107388ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.753/2.094/5.412/1.150 ms\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Fony.\r\n\r\n ','2015-11-26 17:51:53','','0'),(23293,2,30,1,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2015-11-24 00:00:00','13:27:00','2015-11-24','15:52:00',84,2,2,45,'2015-11-24 15:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que los Cellnode RB se encontraban bloqueados.\r\n\r\n2015-11-24 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-24 20:55:43','','0'),(23294,2,21,1,'RB Cra 11 #12-40-2',5,20,'2015-11-24 00:00:00','13:40:00','2015-11-24','15:01:00',51,2,2,45,'2015-11-24 15:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable utp que alimenta al Cellnode RB se encontraba malo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-24 20:31:47','','0'),(23295,2,37,1,'Cn-Esq-Mango',5,16,'2015-11-24 00:00:00','12:49:00','2015-11-24','19:10:00',10,3,2,33,' Se deja mensaje de voz a fony informando la afectación. ','2015-11-25 01:00:36','','0'),(23296,1,37,1,'RG Poblado MZ5-CASA5-66',5,16,'2015-11-24 00:00:00','15:15:00','2015-11-24','16:20:00',67,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2015-11-24 23:03:34','','0'),(23297,32,37,1,'Máster Popular ',5,20,'2015-11-24 00:00:00','15:45:00','2015-11-24','17:00:00',8,2,2,45,'Se le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-25 02:10:09','','0'),(23298,6,16,1,'Perdidas Router Ipiales',5,16,'2015-11-24 00:00:00','14:00:00','2015-11-28','15:00:00',48,3,2,33,'2015-11-28 15:00:00\r\n\r\nHasta el dia de hoy el enlace se encuentra bien, no se han presentado caida ni lentitud.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015-11-28 07:30:00\r\n\r\nNo se ha presentado intermitencia. Continuamos en Monitoreo.\r\n\r\n2015/11/27 22:00:00\r\n\r\nHasta el momento no presentamos intermitencia. Continuaremos en constante monitoreo.\r\n\r\n2015/11/27 09:00:00\r\n\r\nHasta el momento no presentamos intermitencia. Continuaremos en constante monitoreo. Se adjunta grafica evidenciando el ping las ultimas 3 horas.\r\n\r\n2015-11-26 21:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado perdidas hacia los equipos de ipiales.\r\nSeguimos atentos a monitoreo.\r\n\r\n2015-11-26 17:25:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado perdidas hacia los equipos de ipiales.\r\nSeguimos atentos a monitoreo.\r\n\r\n2015-11-26 13:18:00\r\n\r\nSe evidencio perdida de paquetes a las 11:20 durante 10 minutos. Continuando en monitoreo no se han presentado mas perdidas. continuamos en monitoreo.\r\n\r\n2015/11/26 08:55:00\r\n\r\nHasta el momento no presentamos intermitencia. Continuaremos en constante monitoreo. Se adjunta grafica evidenciando el ping las ultimas 3 horas.\r\n\r\n2015-11-25 18:40:00\r\n\r\nLa agente Laura de ITX informa que la UM realizo una serie de verificaciones y cambios en el transporte de nuestro servicio hasta Ipiales.\r\nHasta el momento no tenemos perdidas de paquetes desde pereira hasta ipiales ni de los equipo s en ipiales hacia ITX.\r\n\r\nQuedamos atentos al servicio.\r\n\r\n2015-11-25 15:35:00\r\n\r\nla agente Laura de ITX nos informa que el caso esta remitidpo a UM, y este personal indica que en el proceso de verificacion que estan realizando necesitan realizar un reinicio fisico sobre el equipo que ellos tienen en nuestra sede.\r\nProcedemos a Solicitar reinicio a Fony.\r\nSe realiza reinicio sobre el equipo, se siguen observando perdidas, se realizara llamada a ITX.\r\n\r\n2015-11-25 14:50:00\r\n\r\nLa agente Laura de ITX se comunica con nosotros y nos pide el favor de que le enviemos loa resultados de las pruebas que nosotros hacemos donde se pueda apreciar el porcentaje de perdidas.\r\nSe remite un correo enviando resultados de ping desde la sede de pereira y cali hacia ipiales, y desde ipiales hacia el GW de ITX.\r\nEsperamos avances de ITX.\r\n\r\n2015-11-25 14:20:00\r\n\r\nSe realiza llamada a ITX ya que en este momento estamos evidenciando una perdida de paquetes de 4% a partir de las 13:50, nos indican que ellos temabien estan evidenciando las perdidas de paquetes en este momento y estan en proceso de validacionbes para el caso; en unmomento se comunicaran con nosotros.\r\n\r\n2015-11-24 19:20:00\r\n\r\nITX nos informa que en este momento no tienen errores en el puerto de entrega; sin embargo se ha creado un caso con el proveedor de última milla para verificar, adicional a esto tienen el servicio en monitoreo.\r\nSe mantendra vigilancia sobre las perdidas por parte nuestra tambien.\r\n\r\n2015-11-24 18:20:00\r\n\r\nSe realiza llamada a ITX y nos indican que estan realizando verificaciones en este momento para identificar la fuente del evento.\r\nEn este momento presentamos una perdida de 0%.\r\n\r\n2015-11-24 17:10:00\r\n\r\nSe realiza llamada a ITX para solicitar avance, indican que en este momento la ingeniera encargada se encuentra haciendo validaciones.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nEn este momento evidenciamos perdidas hacia la cabecera de Ipiales, se realizaron pruebas con ping para verificar inconveninetes:\r\n\r\n*ping desde pereira a ITX ipiales: ok\r\n*ping a Wan Rout ipiales: perdidas 5%\r\n*ping desde nagios ipiales a wan Rout Ipiales: ok\r\n*ping desde nagios ipiale a ITX ipiales: perdidas 5%\r\n\r\nSe llega a la conclusion de que la pérdida se esta presentando en el enlace ITX-RouterIpiales; se realiza llamada a ITX, nos toman el caso numero 67950.\r\nEstamos a la espera de algun avance desde ITX. ','2015-11-28 19:59:41','','0'),(23299,12,66,1,'DSA-Monteria',5,11,'2015-11-24 00:00:00','16:08:00','2015-11-24','18:00:00',11,11,2,26,'Deivis indica que el equipo se encontraba apagado, y que le fue dificil encenderlo.\r\nEquipo disponible.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el equipo DSA por fuera. Se le deja mensaje de voz a Deivis informando la afectacion y se le reporta a William. ','2015-11-24 23:02:31','','0'),(23300,6,38,1,'Router Multicast Pereira',5,23,'2015-11-24 00:00:00','16:35:00','2015-11-25','09:40:00',1,2,2,45,'2015/11/25 09:45:00\r\n\r\nEn el momento se le da cierre al caso como falla ISP. El nodo se encuentra operativo. \r\n\r\n2015/11/25 09:30:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Sebastian informa qué continuan en face de investigacion para determinar la causa de la fectacion. En el momento que tengan algun resporte lo estaran enviando o se comunicaran con nosotros.\r\n\r\n2015-11-24 21:00:00\r\n\r\nSe realiza llamada a ITX y nos indican que aun esta el caso en face de investigacion para determinar la causa de la fectacion.\r\n\r\n2015-11-24 18:20:00\r\n\r\nSe realiza llamada a ITX para solicitar avance del caso, indican que aun no tiene determinada la causa de la caida, en estemomento esta escalado al ingeniero de red encargado.\r\nNos comunicaremos en un rato para solicitar mas avances.\r\n\r\nEn este momento hemos presentado dos caidas en el servicio multicast de la ciudad de Pereira, En comunicacion con ITX el agente Sebastian indica que se pondran a verificar el inconveniente.(Ticket 67953) ','2015-11-25 14:41:36','','0'),(23301,6,0,1,'Router Barranquilla IPA Bloqueo',5,16,'2015-11-24 00:00:00','18:54:00','0000-00-00','00:00:00',11,11,2,28,'Se realiza reinicio por parte del personal de la sede, se debe estar pendiente de proximos bloqueos para verificar alguna afectacio en un hilo que haga que el equipo se bloquee.\r\n\r\nSe le informa a William \r\ndel caso.','2015-11-25 00:21:14','','0'),(23302,1,37,1,'RG WIFI CASTILLO ',5,16,'2015-11-24 00:00:00','18:00:00','2015-11-25','06:00:00',20,3,2,33,'2015-11-25 06:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nFony indic que se estara verificando el dia de mañana. ','2015-11-25 13:50:12','','0'),(23303,2,37,1,'CS-CURAL-TRIUNFO',5,16,'2015-11-24 00:00:00','19:40:00','2015-11-25','06:00:00',17,2,2,45,'2015-11-25 06:00:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible ser verificado el caso, se cierra com falla de flujo electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensje de voz a Oswaldo. ','2015-11-25 13:15:48','','0'),(23304,2,37,1,'CN LOMA-FRESCA',5,16,'2015-11-24 00:00:00','20:00:00','2015-11-25','06:00:00',24,11,2,27,'2015-11-25 06:00:00\r\n\r\nPorblema de fluido electrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer. ','2015-11-25 13:51:04','','0'),(23305,18,37,1,'Multicast Dorada',5,11,'2015-11-25 00:00:00','04:40:00','2015-11-25','18:07:00',100,2,2,45,'En este momento regresa el servicio electrico a el pueblo.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\n2015/11/25 17:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun esta pendiente por que aun no regresa la electricidad en el pueblo.\r\n\r\n2015/11/25 07:05:00\r\n\r\nOswaldo me informa qué la empresa de energia se encuentra realizando trabajos desde las 4:30 e ira hasta las 17:00. \r\n\r\n2015/11/25 06:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se comunicara con el personal técnico de la zona para que verifique el inconveniente.\r\n\r\n2015/11/25 06:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo recordandole sobre el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Multicast Dorada por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oswaldo informandole sobre el inconveniente. ','2015-11-25 23:09:03','','0'),(23306,2,37,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,11,'2015-11-25 00:00:00','02:10:00','2015-11-25','09:20:00',15,2,2,45,'2015-11-25 09:20:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/11/25 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Entrada Alamos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-11-25 14:20:53','','0'),(23307,4,64,4,'WS Cartagena',5,11,'2015-11-25 00:00:00','09:00:00','2015-11-27','17:35:00',2,11,2,28,'2015/11/27 17:35:00\r\n\r\nWilliam informa que el mantenimiento se ha realizado.\r\nQuedamos atentos a las evidencias fotograficas.\r\nServicio operativo.\r\n\r\n2015/11/27 13:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2015/11/27 09:10:00\r\n\r\nWillian informa qué en este momento se encuentran realizando el mantenimiento al WS.\r\n\r\n2015-11-26 20:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el dia de mañana en las horas de la mañana se estara realizando el mantenimiento.\r\n\r\n2015-11-26 14:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran los usuarios por respaldo ya que se realizará el mantenimiento que se habia programado. Estamos atentos sobre avances para el caso. \r\n\r\n2015/11/26 09:15:00\r\n\r\nWillian informa qué se esta a la espera de qué el día de hoy el admin de la ciudad nos de una respuesta para esta solictud.\r\n\r\n2015-11-25 17:41:00\r\n\r\nWillian informa que el día de mañana el administrador estará dando respuesta sobre este caso.\r\n\r\n2015/11/25 09:15:00\r\n\r\nWillian informa qué le comunico al amdministrador dicha petición y contratar a una persona capacitada para el trabajo solicitado, de lo contrario Willian se desplazara a la ciudad de Cartagena. Estamos a la espera de una respuesta por parte del administrador.\r\n\r\nDebido a qué se vienen presentando constantes caídas para este equipo, se le solicita a Willian programar un mantenimiento a este equipo. ','2015-11-28 01:54:03','','0'),(23308,2,37,1,'CELL-U-Victoria-1raEtapa',5,16,'2015-11-25 00:00:00','12:17:00','2015-11-25','14:25:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Fony. ','2015-11-25 19:31:02','','0'),(23309,29,96,1,'Gw Santa Rosa',5,23,'2015-11-25 00:00:00','11:35:00','2015-11-25','16:40:00',17,2,2,45,'2015/11/25 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un problema con el bloqueo de el dispositivo, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-25 21:35:58','','0'),(23310,1,76,1,'RG CUO SUR',5,16,'2015-11-25 00:00:00','15:20:00','2015-11-30','12:30:00',19,3,2,33,'2015/11/30 12:30:00\r\n\r\nMC nos indica que el proceso de enrutamiento se termino, el equipo esta respondiendo sin perdidas y esta ok.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2015/11/30 09:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente Camilo Saveedra informa que, nosotros habiamos realizado una migracion de el dispositivo por eso ellos no pueden encontrar el nodo y por lo tanto no pueden evidenciar alguna falla; en estos momomentos se encuentran realizando de nuevo el enrutamiento de todo el tramo para asi poder darle solucion a el inconveniente.\r\nSe llama a Fony para informarle pero no contesto, se le dejo mensaje de voz. \r\n\r\n2015/11/28 19:30:00\r\n\r\nFony informa qué MC no realizo llamada con el personal técnico para verificar el enlace. Me comunico con MC y el agente James Betancurth informa que su personal técnico estuvo en zona hasta las 15:00:00 y debieron aplazar la labor para el día Lunes 30 del presente mes debido a qué no tenian acceso al lugar donde se encuentra ubicado el equipo.\r\n\r\n2015-11-28 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando informacion para saber si MC ya se comunico con el tecnico de zona.\r\n\r\n2015-11-27 12:25:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC paraconfirmar avances, nos indican que los tecnicos estaban trabajando pero debieron pausar labores para visitar un caso urgente en otra zona, estaran regresando a verificacion en las horas de la tarde.\r\n\r\n2015-11-27 17:40:00\r\n\r\nMC informa que estara trabajando este caso mañana a partir de las 9 am, ya que en la unidad recidencial no se deja ingrasar personal externo despues de las 17h.\r\n\r\n2015-11-27 15:30:00\r\n\r\nMC se comunica con nosotros para solicitar la informacion del tecnico que estara acompañando la cuadrilla tecnica, se le solicita a fony la informacion y nos indica que el tecnico Joan Boya, se le entrega la informacion a MC.\r\n\r\n2015-11-27 14:16:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC e informan que no han podido atender el caso ya que se encuentran solucionando una falla masiva con otro usuario. Seguimos pendientes de informacion por parte de MC de la hora en que se realizara la revision del equipo.\r\n\r\n2015-11-27 10:28:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el equipo no tiene WAN ni potencia de fibra. Se llama a MC y el Agente Luis Miguel informa que en aproximadamente 2 ó 3 Horas se pasara a hacer la respectiva revision, se crea numero de caso 2055034. Estamos pendientes de llamada por parte de MC confirmando la hora de la visita.\r\n\r\n2015/11/27 08:55:00\r\n\r\nFony informa que continuamos pendiente a que se reporte un usuario solicitando la visita tecnica y así poder verificar el RG.\r\n\r\n2015-11-26 17:30:00\r\n\r\nFony indica que la administracion de este lugar donde queda ubicado el equipo, no deja pasar personal tecnico hasta que uno de los usuarios llame a solicitar una visita tecnica.\r\nEstamos atentos a que se pueda proceder a la visita.\r\n\r\n2015-11-26 14:14:00\r\n\r\nFony informa que la Sr no permitio ingresar a revisar el equipo.\r\n\r\n2015/11/26 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-25 18:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\nSe le inform a Fony del caso. ','2015-11-30 17:41:49','','0'),(23311,2,10,1,'CN Hotel El Morro',5,16,'2015-11-25 00:00:00','16:15:00','2015-11-26','15:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se supero realizando cambio de la tarjeta de radio 1.\r\n\r\n2015-11-26 14:18:00\r\n\r\nFony informa que el tecnico esta Verificando el caso.\r\n\r\n2015/11/26 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día sera verificado el caso.\r\n\r\n2015-11-25 17:35:00\r\n\r\nFony indica que este caso se verificara el dia de mañana, se remplazara la tarjeta de radio.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el tecnico esta trabajando en este momento en el caso. ','2015-11-26 20:07:34','','0'),(23312,32,37,1,'Master Simon Bolivar',5,23,'2015-11-25 00:00:00','16:10:00','2015-11-25','17:00:00',32,2,2,45,' Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-25 22:00:35','','0'),(23313,1,25,1,'RG Circunvalar',5,23,'2015-11-25 00:00:00','15:00:00','2015-11-25','17:35:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-25 22:39:34','','0'),(23314,1,25,1,'RG Oceania',5,23,'2015-11-25 00:00:00','15:00:00','2015-11-25','17:35:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-25 22:39:32','','0'),(23315,6,37,1,'Cabecera Ipiales IPA',5,16,'2015-11-25 00:00:00','16:46:00','2015-11-25','16:51:00',48,2,2,33,'Se restablece el servicio elexctrico en la zona.\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de electricidad en el sectoir, no se tiene respaldo en la zona. ','2015-11-25 21:48:25','','0'),(23316,1,20,1,'RG Potrerito',5,16,'2015-11-25 00:00:00','16:30:00','2015-11-28','18:00:00',19,3,2,33,'2015-11-28 18:00:00\r\n\r\nSe realiza el empalme sobre el enlace, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-11-28 15:35:00\r\n\r\nMC nos informa que el personal tecnico se dirige en etse momento a encontrarse co nuestro tecnico de zona para empezar verificaciones.\r\n\r\n2015-11-28 14:35:00\r\n\r\nse realiza llamada a MC, se les reporta el caso, indican que toman el caso 2056351\r\n\r\n2015-11-28 14:20:00\r\n\r\nFony indica que el equipo de fibra ya reviso el enlace y no encontro problema en el tramo que nos corresponde, realizaremos llamada a MC.\r\n\r\n2015-11-28 12:30:00\r\n\r\nFony indica \r\nque aun estan a la espera de que el equipo de fibra visite el lugar para soliucionar el caso.\r\n\r\n2015-11-27 17:25:00\r\n\r\nFony indica que ya se reviso el caso de nuevo y se encontro que el se debe a una atenuacion en la fibra, se estara verificando mañana.\r\n\r\n2015-11-27 14:26:00\r\n\r\nEl personal de fibra verifico el caso e informan que el inconveniente es del RG. Fony informa que se enviara otro RG para verificar. Estamos atentos sobre avances para el caso. \r\n\r\n2015/11/27 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso del día \r\n\r\n2015-11-26 17:30:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de que el érsonal de fibra pueda visitar el nodo ya que estan atendiendo otros casos.\r\n\r\n2015-11-26 14:19:00\r\n\r\nFony informa que el personal tecnico estara verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015/11/26 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué se esta presentando una apertura de fibra. El personal técnico se estara desplazando en el transcurso del día para darle solucion al caso.\r\n\r\n2015-11-25 18:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2015-11-25 17:35:00\r\n\r\nFony indica que el equipo no esta dando link en wan, ya estara verificando con el personal de fibra.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-28 23:41:52','','0'),(23317,18,37,1,'SAdm La Paz ',5,20,'2015-11-25 00:00:00','16:54:00','2015-11-25','17:20:00',24,11,2,27,'2015-11-25 17:20:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Welmer e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2015-11-25 22:47:30','','0'),(23318,2,37,1,'CN-LOMA-FRESCA ',5,16,'2015-11-25 00:00:00','19:25:00','2015-11-25','21:10:00',11,11,2,26,' Se le deja mensaje de voz a deivis informandole. ','2015-11-26 02:34:54','','0'),(23319,2,37,1,'Cellnode Casa RA',5,11,'2015-11-26 00:00:00','08:35:00','2015-11-26','10:02:00',10,3,2,33,'2015-11-26 11:17:00\r\n\r\nOscar Angulo informa que el incoveniente se dio por falla de energia. Se restablece servicio. \r\n\r\n2015/11/26 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Casa RA por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-11-26 16:14:43','','0'),(23320,18,61,1,'SW Cerete',5,11,'2015-11-26 00:00:00','04:05:00','2015-11-30','08:20:00',112,11,2,25,' 2015-11-29 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance para el caso pendiente.\r\n\r\n2015/11/28 19:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance para el caso pendiente.\r\n\r\n2015-11-27 11:52:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2015-11-27 17:04:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2015/11/27 10:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos estara colaborando con el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-11-26 16:31:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2015/11/26 10:15:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos colaborara con el inconveniente en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cerete bloqueado, Se le reporto a Deivis. ','2015-11-30 13:13:21','','0'),(23321,32,37,1,'Máster Sierrita6',5,11,'2015-11-25 00:00:00','22:30:00','2015-11-26','11:20:00',114,11,2,2,'2015-11-26 11:20:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/25 10:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Sierrita6 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-11-26 16:19:01','','0'),(23322,2,37,1,'Cellnode Floresta',5,11,'2015-11-26 00:00:00','07:50:00','2015-11-26','13:10:00',71,11,2,27,'2015-11-26 13:10:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/11/26 10:30:00\r\n\r\nLa sra Edna informa qué enviara personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Floresta por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Welmer y a Geovanny informandole sobre el inconveniente. ','2015-11-26 19:05:25','','0'),(23323,1,25,1,'RG-SEG-CIRCASIA',5,20,'2015-11-26 00:00:00','14:37:00','2015-11-26','16:10:00',18,2,2,45,'2015-11-26 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-26 22:09:44','','0'),(23324,4,64,4,'WS Monteria',5,11,'2015-11-26 00:00:00','15:30:00','2015-11-26','16:51:00',11,11,2,28,'2015-11-26 17:01:00\r\n\r\nWilliam informa que el mantenimiento fue realizado. Se pasa de nuevo los usuarios al WS y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los usuarios por respaldo ya que se realizara el mantenimiento programado al WS.\r\nEstamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-11-26 21:58:49','','0'),(23325,1,25,1,'RG Cascada I',5,20,'2015-11-26 00:00:00','16:40:00','2015-11-26','17:02:00',6,2,2,45,'2015-11-26 17:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-26 22:07:15','','0'),(23326,2,37,1,'CN Mz 20 Cs 7 Veracruz-ETH ',5,20,'2015-11-26 00:00:00','14:57:00','2015-11-26','17:22:00',13,2,2,45,'2015-11-26 17:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se alcanzo a revisar el enlace, se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\n2015-11-26 17:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-26 22:47:09','','0'),(23327,2,37,1,'CN MAJAGUAL',5,16,'2015-11-26 00:00:00','18:20:00','2015-11-27','07:00:00',25,11,2,23,'2015-11-27 07:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole. ','2015-11-27 15:55:49','','0'),(23328,2,61,1,'CELL ED.FLORIDA-ETH',5,16,'2015-11-26 00:00:00','20:00:00','2015-11-27','11:36:00',10,3,2,33,'2015-11-27 11:36:00\r\n\r\nFony informa que el Sw de donde depende el Cellnode se encontraba Bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2015/11/27 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole. ','2015-11-27 16:41:48','','0'),(23329,2,30,1,'WDS Pte Sur',5,11,'2015-11-26 00:00:00','21:35:00','2015-11-27','08:20:00',54,1,2,1,'2015-11-27 09:00:00\r\n\r\nCamilo confirma que el percance se debia a un bloqueo de la RB, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Pte Sur por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informandole sobre el inconveniente. ','2015-11-27 13:57:14','','0'),(23330,2,37,1,'RB Campestre A',5,11,'2015-11-27 00:00:00','08:25:00','2015-11-27','16:00:00',5,2,2,45,'2015/11/27 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodos operativos \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Campestre A por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-11-27 20:57:37','','0'),(23331,14,27,1,'TX Arboleda Del Rio',5,11,'2015-11-26 00:00:00','09:30:00','2015-11-28','16:10:00',1,2,2,45,'2015-11-28 16:10:00\r\n\r\nOswlado informa que se reemplaza el tx quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2015-11-28 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará montando el TX en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/11/27 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de ayer se realizo el solicitud de este TX a almacén Pereira. El día de hoy se realizara la compra de dicho equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos in inconveniente con el TX Arboleda Del Rio, Oswaldo informa qué al parecer este equipo se quemo y no contamos en el momento con alguno disponisble para ser reemplazado. Se realizara la solicitud a almacen Pereira para la consecusion de este. Potencial de usuarios 1 ','2015-11-28 21:08:51','','0'),(23332,32,69,1,'Máster Nariño',5,11,'2015-11-27 00:00:00','09:35:00','2015-11-27','10:47:00',117,11,2,45,'2015-11-27 10:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que se da solución al inconveniente y se conectan nuevamente los máster, e indica que se coloco la vlan de servicio statica en los slaves.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nariño por fuera, Oswaldo informa qué Andrés Cristacho se encuentra realizando unas pruebas sobre estos equipos debido a qué presenta un inconveniente con el servicio en Nariño. ','2015-11-27 23:08:42','','0'),(23333,29,96,1,'GW Tulua',5,11,'2015-11-27 00:00:00','09:15:00','2015-11-27','18:04:00',32,2,2,45,'2015-11-27 18:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015-11-27 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\n2015/11/27 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan inconvenientes de flujo eléctrico en la oficina. No tenemos tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Tulua por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-11-27 23:10:47','','0'),(23334,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-11-26 00:00:00','14:50:00','2015-11-27','13:56:00',106,11,2,25,'2015-11-27 17:08:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se dio por falla de energia. \r\n\r\n2015/11/27 14:05:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operatividad. Se le deja mensaje de voz a Deivis solicitando cierre del caso.\r\n\r\n2015/11/27 10:55:00\r\n\r\nDeivis informa qué nos estara colaborando con el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos del SW Cienaga de Oro por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-11-27 22:07:05','','0'),(23335,2,67,1,'RB Mz6 Cs9 Villa Del Campo',5,23,'2015-11-27 00:00:00','10:00:00','2015-11-27','15:40:00',5,2,2,45,'2015/11/27 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que Por favor cerrar el caso 23335 cell nodes de Dosquebradas, estos equipos fueron retirados porque no tienen usuarios asociados, retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster. \r\n\r\nOswaldo informa que estos cellnodes fueron desmontados, estamos a la espera de que nos envie el correo de confirmacion. ','2015-11-27 20:52:16','','0'),(23336,2,37,1,'Cellnode Alcaldia5',5,11,'2015-11-27 00:00:00','13:10:00','2015-11-27','14:00:00',25,11,2,23,'2015-11-27 14:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos Cellnode Alcaldia5 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informandole sobre el caso. ','2015-11-27 19:01:11','','0'),(23337,1,71,1,'RG Gamma II',5,23,'2015-11-27 00:00:00','14:45:00','2015-11-28','12:40:00',1,2,2,45,'2015-11-28 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que este Rg fue desmontado por que no tenia usuarios asociados.\r\nRG-GAMMAII 10.172.30.43\r\n\r\nOswaldo informa que el rg fue desmontado de zona, debido a que no posee potencial de usuarios. Estamos pendiente de el envio de el correo para confirmar su desmonte. ','2015-11-28 17:40:57','','0'),(23338,2,37,1,'Multiples Master Santa Ana',5,11,'2015-11-27 00:00:00','16:45:00','2015-11-27','17:50:00',24,11,2,27,'Welmer indica que el caso se debioa a rpoblemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Welmer. ','2015-11-28 00:22:34','','0'),(23339,1,71,1,'RG Lombardia',5,23,'2015-11-27 00:00:00','16:30:00','2015-11-28','12:16:00',1,2,2,45,'2015-11-28 12:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que este RG, fue desmontado porque no tiene usuarios asociados.\r\n\r\nOswaldo informa que este rg fue desmontado, quedamos a la espera de el correo de confirmacion. ','2015-11-28 17:20:10','','0'),(23340,1,61,1,'Múltiples RGs(Cartago, Quindio)',5,20,'2015-11-27 00:00:00','17:30:00','2015-11-27','22:30:00',8,2,2,45,'2015-11-28 07:55:00\r\n\r\nEn comunicación con MC se pudo establecer que el inconveniente se origino debido a que un equipo de ellos presento fallas y tuvieron que reemplazarlo, en el momento que se realizo el Pto 10 de SW de sur presento bloqueo. Con ayuda de Luisa y Oswaldo se reinicio nuestro equipo y se restableció el servicio. \r\n\r\n2015-11-27 21:45:00\r\n\r\nMC nos informa que el caso se debio a una apertura en uno de los hilos del enlace qu compone la comunicaion de nosotros hacia el filtro de MC por donde se distribuye el servicio a Quindio y Cartago; el cual ya se restablecio, pero al momento de subir nuestro puerto se bloqueo, se le solicita el reinicio del equipo a Oswaldo, estamos pendientes del procedimiento.\r\n\r\n2015-11-27 19:10:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC y nos indican que aun siguen con la verificacion por parte de gestion, se les recuerda el correo para que nos envien avances del caso.\r\n\r\nEn el momento se observan los RGs de Cartago y del Quindio por fuera, se le informa a Oswaldo y se procede a establecer comunicación con MC el cual informa la agente Milena Ruiz que se presenta una afectacion masiva, e indica que ya se encuentra validando para saber cual es la falla, caso 26074. ','2015-11-28 12:52:52','','0'),(23341,6,38,1,'Cabecera Quibdo IPA (MC)',5,16,'2015-11-27 00:00:00','17:30:00','2015-11-28','19:40:00',52,11,2,28,'2015-11-28 08:30:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernandez informa que el inconveniente se dio por problemas por parte de MC. Se restablece servicio.\r\n \r\n2015-11-28 08:07:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo solicitando motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2015-11-27 20:00:00\r\n\r\nEn este momento la cabecera esta operativa; se le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-11-27 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y william solicitando avance.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William, se le informa a Gustavo del caso; indica que ya nos colabora. ','2015-11-28 13:29:48','','0'),(23342,2,2,1,'CellNode Majagual',5,16,'2015-11-27 00:00:00','18:30:00','2015-12-03','11:10:00',25,11,2,23,'2015-12-03 11:10:00\r\n\r\nHarold informa qué se le reemplaza la tarjeta de R1 a la RB, superando el inconveniente. Se deja RSSI en 35. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/12/03 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que el el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/12/02 16:30:00\r\n\r\nHarold informa qe se tendra acceso al sitio el día de mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2015/12/02 08:45:00\r\n\r\nHarold informa que aun esta a la espera de que le sea enviado el permiso para poder ingresar a verificar el cellnode.\r\n\r\n2015-12-01 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance.\r\n\r\n2015/12/01 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el transcurso del día se estara desplazando hasta la RB Alcaldia para solicitar acceso al lugar y verificar el caso.\r\n\r\n2015/11/30 12:00:00\r\n\r\nHarold informa qué la solucion del caso quedara pendiente para el día de mañana debido a qué hoy se encuentra colaborando con las fuciones de Cartera.\r\n\r\n2015/11/30 08:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/11/28 19:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 30 del presente mes.\r\n\r\n2015-11-28 12:00:00\r\n\r\nHarold informa que verificara el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold. ','2015-12-03 16:20:10','','0'),(23343,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2015-11-27 00:00:00','18:40:00','2015-11-27','21:25:00',36,2,2,45,'2015-11-28 09:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energia en la zona. se restablece servicio.\r\n\r\nse le informa a Oswaldo del caso. ','2015-11-28 14:15:21','','0'),(23344,6,37,1,'Cabecera IPA Villavicencio',5,16,'2015-11-27 00:00:00','19:40:00','2015-11-28','08:04:00',30,1,2,18,'2015-11-28 09:47:00\r\n\r\nHarvey informa que el incoveniente se dio por un problema de energia que se presento anoche y depues de esto los equipos quedaron bloqueados. Se restablece servicio\r\n\r\n 2015-11-28 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey de la afectación, informa que en un momento estarán verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que en este momento por diponibilidad tecnica se debe revisar el caso mañana a primera hora. ','2015-11-28 14:51:10','','0'),(23345,29,96,1,'GW Paila ',5,23,'2015-11-28 00:00:00','03:54:00','2015-11-28','08:52:00',58,2,2,45,'2015-11-28 09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el GW se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2015-11-28 13:58:40','','0'),(23346,2,30,1,'CN-MZ20-CS7-VERACRUZ-ETH',5,20,'2015-11-28 00:00:00','01:37:00','2015-11-28','11:10:00',13,2,2,45,'2015-11-28 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo ','2015-11-28 17:45:00','','0'),(23347,2,37,1,'Poblado-Mz5-Cs5-66RB1',5,20,'2015-11-27 00:00:00','16:53:00','2015-11-29','08:00:00',67,2,2,45,'2015-11-29 15:40:00 \r\n\r\nFalla de energia en el sector.\r\n\r\n2015/11/28 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 30 del presente mes.\r\n\r\n2015-11-28 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Fony. ','2015-11-29 20:38:15','','0'),(23348,32,37,1,'M-Mont-Rancho-Soledad ',5,20,'2015-11-28 00:00:00','08:48:00','2015-11-28','11:51:00',16,2,2,45,'2015-11-28 11:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-11-28 19:13:18','','0'),(23349,18,37,1,'SW-Adm-LaPaz',5,11,'2015-11-28 00:00:00','09:11:00','2015-11-28','12:02:00',24,11,2,27,'2015-11-28 12:25:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento problemas de energia en La Paz. Se restablece servicio\r\n\r\n2015-11-28 10:00:00\r\n\r\nLa Sr Edna, Admin de Cienaga informa que en el momento se presenta problemas de fibra. Estamos pendientes sobre avances para el caso \r\n\r\nEn el momento se encuentra el SW la Paz por fuera al igual que el Sw de Cienaga. Se le reporta la afectacion a Welmer e informa que es por problemas electricos en la zona. ','2015-11-28 17:22:56','','0'),(23350,32,37,1,'Multiples Masters Santo Tomas',5,11,'2015-11-28 00:00:00','10:00:00','2015-11-28','11:57:00',115,11,2,28,' 2015-11-28 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se dio por problemas de flujo electrico en la zona. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a William. ','2015-11-28 17:17:20','','0'),(23351,2,30,1,'CN-Colinas-1 ',5,11,'2015-11-28 00:00:00','09:30:00','2015-11-29','17:50:00',25,11,2,23,'2015-11-29 17:50:00\r\n\r\nHarold informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2015/11/30 08:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole una causa de cierre de el caso debido a que el cellnode ya se encuentra operativo. \r\n\r\n2015/11/28 19:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 30 del presente mes.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a \r\nHarold e informa que verificara el caso. Estamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-11-30 16:42:43','','0'),(23352,33,38,1,'Interfaz 1/6 Barranquilla - UFINET',5,11,'2015-11-28 00:00:00','05:00:00','2015-11-28','23:40:00',35,11,2,28,'2015-11-29 10:00:00\r\n\r\nDe parte de Ufinet nos confirman lo siguiente via email,\"Personal de Ufinet realiza medidas reflectométricas detectando un evento reflectivo, personal realiza cambio de hilo. Se valida niveles de potencia\". La interfaz esta arriba, se da cierre al caso.\r\n\r\n2015/11/28 19:15:00\r\n\r\nPersonal técnico de UFINET continua en nuestra sede. Se disponen a realizar medidas reflectometricas pero el equipo OTDR se encuentra averiado. Se esta a la espera de que personal técnico de UFINET realice el desplazamiento de otro equipo y así tomar dichas medidas.\r\n\r\n2015/11/28 16:45:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Estimado Cliente. Personal de Ufinet aún se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente.\"\r\n\r\n2015/11/28 14:35:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Estimado Cliente. De acuerdo a lo conversado se estará movilizando personal para verificar el enlace desde la sede del cliente\"\r\n\r\n2015-11-28 13:55:00\r\n\r\nSe esta a la espera del reporte por parte de UFINET confirmando la causa de la afectacion. Estamos atentos sobre avances para el caso.\r\n \r\n Se establece comunicacion con UFINET y la Sr Alicia Escheverriae informa que se realizaran las respectivas validaciones para verificar la causa del inconveniente.\r\nSe crea caso co2015112819. Estamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-11-29 15:06:58','','0'),(23353,1,37,1,'RG Casona',5,16,'2015-11-28 00:00:00','11:30:00','2015-11-28','11:55:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya estan verificando. ','2015-11-28 17:05:17','','0'),(23354,2,37,1,'CN AV.ESTUDIANTES ',5,16,'2015-11-28 00:00:00','11:30:00','2015-11-29','08:00:00',10,3,2,33,'2015-11-29 13:50:00\r\n\r\nSe cierra caso falla de energia en el sector.\r\n\r\n2015/11/28 18:45:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 30 del presente mes.\r\n\r\n2015-11-28 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-29 18:45:03','','0'),(23355,2,67,1,'CN-CLL5-CRA26-JAPON-2, CRA9B-N26-02-HDOVELEZ, CRA9B-N1E-58-ALFONSOLOPEZ',5,20,'2015-11-28 00:00:00','10:23:00','2015-11-28','12:34:00',1,2,2,45,'2015-11-28 12:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya esto dispositivos fueron desmontados porque no tienen usuarios asociados\r\nCN-CLL5-CRA26-JAPON-2 301023297\r\nCRA9B-N26-02-HDOVELEZ 301020697\r\nCRA9B-N1E-58-ALFONSOLOPEZ 301020131\r\n\r\nOswaldo informa que esto cellnodes se están desmontado de zona ya que no cuentan con usuarios asociados. ','2015-11-28 18:58:47','','0'),(23356,2,67,1,'Cellnode Mz A Cs 11 Portal de las Mercedes',5,20,'2015-11-28 00:00:00','11:35:00','2015-11-30','12:20:00',1,2,2,45,'2015/11/30 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que Por favor cerrar el caso 23356 cell node de Pereira, este equipo fue desmontado porque no tiene ningún usuario asociado.\r\n\r\nRetirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster. \r\n\r\n2015-11-28 16:30:00\r\n\r\nA la espera de correo por parte de Oswaldo confirmando desmonte de la antena.\r\n\r\nSe le informa la a afectacion a Oswaldo e indica que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no cuenta con usuarios asociados. ','2015-11-30 18:02:59','','0'),(23357,2,37,1,'CN CLL4SUR-#14-112-ALFAG ',5,16,'2015-11-28 00:00:00','12:45:00','2015-11-28','14:40:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-11-28 19:46:13','','0'),(23358,6,20,1,'Cabecera Sincelejo (Multicast)',5,11,'2015-11-28 00:00:00','14:30:00','2015-11-28','18:30:00',25,11,2,23,'2015-11-28 18:30:00\r\n\r\nSe empalma la fibra superan el inconveniente, la apertura fue ocasionada debido a qué se encuentran realizando la doble calzada. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/28 18:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el personal técnico continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015/11/28 14:45:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se esta presentando una apertura de fibra entre Sincelejo-Sampues.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Sincelejo (Multicast) por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-11-28 23:38:59','','0'),(23359,18,20,1,'SW Sampues',5,11,'2015-11-28 00:00:00','14:30:00','2015-11-28','18:30:00',109,2,2,23,'2015-11-28 18:30:00\r\n\r\nSe empalma la fibra superan el inconveniente, la apertura fue ocasionada debido a qué se encuentran realizando la doble calzada. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/28 18:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el personal técnico continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2015/11/28 14:45:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se esta presentando una apertura de fibra entre Sincelejo-Sampues.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sampues por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-11-28 23:35:13','','0'),(23360,18,61,1,'SW Cartagena',5,11,'2015-11-28 00:00:00','14:00:00','2015-11-28','15:40:00',2,11,2,2,'2015-11-28 15:40:00\r\n\r\nSe reinicia equipo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/11/28 15:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el día Lunes a primera hora nos estara colaborando con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cartagena bloqueado, Se le reporto a Willian. ','2015-11-28 21:49:29','','0'),(23361,1,71,1,'RG Portal de las Mercedes',5,20,'2015-11-28 00:00:00','11:42:00','2015-12-19','08:47:00',1,2,2,45,'2015-12-18 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG Portal de las Mercedes, de la ciudad de Pereira, ya fue retirado por el personal tecnico de MC, ya que este no tenia usuarios asociados.\r\nSe retira tambien de el monitoreo.\r\n\r\n2015/12/17 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera de que Oswaldo nos regale el correo con la causa de cierre. \r\n\r\n2015-12-11 18:40:00\r\n\r\nA la espera de que se confirma el desmonte del dispositivo. \r\n\r\n2015-12-09 11:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal de MC aun no ha pasado a realizar el desmonte. Continuamos a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2015-12-07 12:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico de MC no ha realizado el desmonte. estamos atentos de que sea confirmado el desmonte.\r\n\r\n2015/12/04 12:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo nos confirme el desmonte de el dispositivo. \r\n\r\n2015/12/01 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que los tecnicos confirmen el desmonte.\r\n\r\n2015-11-30 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se comunico con MC y que el agente Jhonnatan Vasco Loaiza informa que el dia de mañana nos estaran colaborando con el desmonte del equipo.\r\n\r\n 2015/11/30 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara comunicando con MC debido a que este rg al parecer es de propiedad de ellos. \r\n\r\n2015-11-28 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que este RG es para desmonte pero no se logro realizar el día de hoy ya que el dispositivo tiene etiquetas de MC por lo tanto donde esta ubicado no permitieron el desmonte, e indica el día Lunes se estará gestionando el caso con MC.\r\n\r\n2015-11-28 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que este RG se dejo desconectado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-19 14:28:26','','0'),(23362,1,64,1,'Intermitencia Cartago & Quindio',5,23,'2015-11-28 00:00:00','17:27:00','2015-11-30','07:30:00',9,2,2,45,'2015/11/30 07:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy se le da cierre al caso debido a que el servicio no se ha vuelto a caer desde que el precedimiento de migracion fue realizado. \r\n\r\n2015/11/28 19:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente James Betancurth informa que el inconveniente se debio a una migracion que se realizo de un nodo de ellos (equipo robusto core). Tambien indican que ya fue superado el percance pero todavia no se ha tenido un reporte final. Por parte de nosotros se dejara en monitoreo.\r\n\r\nEl dia de ayer se presento una intermitencia para la ciudad de Cartago y en el departamento de el Quindio, en el monitoreo refleja la caida desde las 17:26:00 hasta las 22:20:00 de anoche.\r\nEl dia de hoy se volvio a presentar el mismo inconveniente desde las 17:27:00 hasta 17:32:00, se verifico el pto 10 de el sw de sur el cual no presentaba problemas, se procedio a llamar a MC. Ellos indican que efectivamente tuvieron una intermitencia pero que todavia no se tiene informe de lo sucedido. El caso se dejara en monitoreo y el caso en MC es 26074. ','2015-11-30 12:41:59','','0'),(23363,18,61,1,'Switch Tulua Privadas',5,23,'2015-11-28 00:00:00','14:15:00','2015-11-30','08:30:00',32,2,2,45,' En el momento tenemos el sw bloqueado, se observa trafico por lo tanto se dejara para el dia Lunes o hasta que un tecnico pueda colaborarnos con el dispositivo. ','2015-11-30 13:29:06','','0'),(23364,6,37,1,'Cabecera (IPACCESS) Santa Marta',5,19,'2015-11-29 00:00:00','08:25:00','2015-11-29','09:10:00',24,11,2,27,'2015-11-29 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que los trabajos de la empresa de enegria fueron culminados, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, nos informa que el problema se debe a un mantenimiento a la red electrica en toda la ciudad, no se tiene tiempo estimado para el de los trabajos. ','2015-11-29 15:22:59','','0'),(23365,6,37,1,'Cabecera (Mtcast) Santa Marta',5,19,'2015-11-29 00:00:00','08:25:00','2015-11-29','09:10:00',24,11,2,27,'2015-11-29 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que los trabajos de la empresa de enegria fueron culminados, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, nos informa que el problema se debe a un mantenimiento a la red electrica en toda la ciudad, no se tiene tiempo estimado para el de los trabajos. ','2015-11-29 15:23:29','','0'),(23366,18,20,1,'SW Sampues',5,15,'2015-11-29 00:00:00','09:40:00','2015-11-29','18:15:00',109,11,2,23,'2015-11-29 18:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se supera el inconveniente con la fibra optica dejando normalizado el servicio.\r\n\r\n2015/11/30 08:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitandole una causa de cierre de el caso debido a que el sw ya se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, nos informa que el problema se debe a una apertura de fibra debido a auna construccion que se esta realizando, nos informa que ya se procede a solucionar el daño. ','2015-11-30 14:17:13','','0'),(23367,6,48,1,'Cabecera (Mtcast) Sincelejo',5,19,'2015-11-29 00:00:00','09:40:00','2015-11-30','09:00:00',25,11,2,23,'2015-11-30 09:00:00\r\n\r\nHarold informa qué el se supera el inconveniente con la fibra optica pero el equipo permanecia por fuera. Se reinicio el equipo debido a que se encontraba bloqueado. superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/11/30 08:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensjae de voz a Harold solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nDebido al percance que se presenta con la fibra via sampues donde se encuentra la Cabecera Mtcast de Sincelejo, no tenemos TV digital para la ciudad, los tecnicos se encunetran en desplazamiento para dar solucion al incnveniente. ','2015-11-30 14:10:02','','0'),(23368,1,25,1,'RG Edificio Montoya',5,19,'2015-11-29 00:00:00','09:00:00','2015-11-29','13:20:00',32,2,2,45,'2015-11-29 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le comunica a Oswaldo del percance, nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2015-11-29 18:48:19','','0'),(23369,1,25,1,'RG Zaragoza',5,19,'2015-11-28 00:00:00','21:00:00','2015-11-29','12:00:00',9,2,2,45,' 2015-11-29 12:00:00\r\n\r\nRower confirma bloqueo el dispositivo, el servicio fue normallizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que Rower va a verificar. ','2015-11-29 16:58:47','','0'),(23370,2,37,1,'Cellnode 20 de Julio',5,19,'2015-11-29 00:00:00','09:40:00','2015-11-30','09:40:00',10,3,2,33,'2015/11/30 09:40:00\r\n\r\nFony informa que la falla se debia a un corte de flujo electrico del sector, nodo operativo. \r\n \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance mediante mensaje de voz. ','2015-11-30 14:38:30','','0'),(23371,2,37,1,'Cellnode Parque Colon',5,19,'2015-11-29 00:00:00','11:30:00','2015-11-30','09:40:00',10,3,2,33,'2015/11/30 09:40:00\r\n\r\nFony informa que la falla se debia a un corte de flujo electrico del sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance mediante mensaje de voz. ','2015-11-30 14:38:12','','0'),(23372,2,37,1,'WDS Colseguros',5,19,'2015-11-28 00:00:00','17:40:00','2015-12-11','16:00:00',19,3,2,33,'2015-12-11 16:00:00\r\n\r\nLos equipo sestan opeartivos, se cierra el caso ya que la viosita es netamente administrativa, no tecnica.\r\n\r\n2015-12-09 14:35:00\r\n\r\nFony indica que \"NO SE HA PODIDO LOCALIZAR EL ADMINISTRADOR DEL EDIFICIO\"\r\n\r\n2015-12-09 07:16:00\r\n\r\nSe le envía correo electrónico a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-12-08 11:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-12-07 08:40:00\r\n\r\nFony informa que es posible que el caso sea verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2015-12-05 11:40:00\r\n\r\nFony informa que no ha sido posible la comunicacion con el dueño del sitio, el caso sera verificado nueamente el dia lunes.\r\n\r\n2015/12/03 08:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha llegado a un acuerdo con el dueño de el local. \r\n\r\n2015/12/02 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony del caso.\r\n\r\n2015/12/02 09:40:00\r\n\r\nEn el momento el wds se encuentra operativo ya que los dueños de el lugar volvieron a conectar las antenas, pero todavia el administrador no se a podido comunicar con ellos para llegar a un acuerdo de no volver a desconectar los dispositivos o de lo contrario migrar el wds. \r\n\r\n2015/12/01 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el se esta a la espera de que el administrador hable con el usuario, para poder llegar a un acuerdo.\r\n\r\n2015/11/30 17:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que el usuario de la cortesia desconecto los equipos de la energia; la administracion hablara mañana con este usuario.\r\n\r\n2015/11/30 09:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensjae de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance mediante mensaje de voz. ','2015-12-11 21:03:17','','0'),(23373,2,3,1,'Cellnode Av 30 Nov #8-65',5,23,'2015-11-29 00:00:00','01:15:00','2015-11-30','18:00:00',84,2,2,45,'2015-11-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla en la fuente de poder.\r\n\r\n2015-11-30 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015-11-30 09:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-30 22:53:10','','0'),(23374,1,71,1,'RG La Enea',5,23,'2015-11-29 00:00:00','11:15:00','2015-11-30','15:52:00',7,2,2,45,'2015-11-30 15:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo ya fue desmontado de zona ya que no cuenta con usuarios asociados.\r\nRG-LA-ENEA 10.172.30.121\r\n\r\n2015-11-30 15:00:00\r\n\r\nA la espera de corro por parte de Oswaldo confirmando el desmonte del dispositivo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que este rg fue desmontado por no poseer un potencial de usuarios suficiente. ','2015-11-30 21:10:33','','0'),(23375,2,67,1,'RB Cll38 #28-04',5,23,'2015-11-29 00:00:00','11:20:00','2015-12-10','07:35:00',7,2,2,45,'2015-12-10 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se desmontaron los cellnode correspondientes a esta RB, debido a que no contaban con usuarios asociados.\r\nCN-CLL38-N28-04 10.2.92.159 301023434\r\nCN-CLL10-CRA33 10.2.87.62 301022325\r\nCN-CLL98-N36-04--R1 10.2.91.71 301023346\r\nCN-CRA33-N97A-41-R2 10.2.84.171 301021422\r\n\r\n2015-12-09 10:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estarán desmontando las antenas en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-12-07 12:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base sera desmontada el día Miércoles. Estamos pendientes del desmonte.\r\n\r\n2015-12-05 16:18:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo nos confirme el desmonte de los dispositivos. \r\n\r\n2015-12-02 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que este WDS continua en proceso de desmonte.\r\n\r\n2015-11-30 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estarán desmontando las antenas de este WDS. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que esta RB fue desmontado por no poseer un potencial de usuarios suficiente. ','2015-12-10 15:54:42','','0'),(23376,2,67,1,'RB Mz27 Cs7 La Virginia ',5,23,'2015-11-30 00:00:00','21:15:00','2015-11-30','16:25:00',8,2,2,45,'2015-11-30 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cellnodes correspondiente a esta RB ya fueron desmontados de zona.\r\nCN-MZ27CS7-LAVIRGINIA 10.2.14.63 301021047\r\nCN-MZ27CS7-LAVIRGINIA2 10.2.14.66 301020839 \r\n\r\n2015-11-30 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode fue desmontado de zona ya que no contaba con usuarios asociados, a la espera del correo confirmando el desmonte.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-30 21:30:29','','0'),(23377,29,37,1,'GW Palmira',5,23,'2015-11-30 00:00:00','07:40:00','2015-11-30','10:45:00',34,3,2,33,'Fony indica que el equipo estaba caido por un problema en la conexion eelectrica de donde estaba conectado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-11-30 15:41:06','','0'),(23378,2,37,1,'Cellnode Casa Real',5,23,'2015-11-30 00:00:00','05:50:00','2015-11-30','11:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a poblemas de electricicdad en la zona.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y a Oscar. ','2015-11-30 19:09:44','','0'),(23379,2,30,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,23,'2015-11-30 00:00:00','07:30:00','2015-12-03','11:30:00',10,3,2,33,'2015/12/03 11:30:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debioa a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015/12/03 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia ya que no han podido contactar con el usuario.\r\n\r\n2015/12/02 15:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana se verificara ya que no se ha podido encontrar a la persona responsable del lugar donde esta ubicado el equipo.\r\n\r\n2015/12/02 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/12/01 17:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso no se ha podido verificar por lluvias en la ciudad, se estara intentando nuevamente en la mañana.\r\n\r\n2015/12/01 09:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara en el transcurso de el dia debido a que el factor climatico no es favorable.\r\n\r\n2015-11-30 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-11-30 17:15:00\r\n\r\nFony indica que en un rato nos tiene avance del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y a Oscar. ','2015-12-03 16:29:10','','0'),(23380,1,37,1,'RG San Felix',5,23,'2015-11-30 00:00:00','08:15:00','2015-11-30','12:00:00',5,2,2,45,'2015/11/30 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-30 17:11:29','','0'),(23381,32,37,1,'Master La Suiza',5,23,'2015-11-30 00:00:00','09:50:00','2015-11-30','12:00:00',17,2,2,45,'2015/11/30 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-11-30 18:09:07','','0'),(23382,1,64,4,'RG Zaragoza',5,20,'2015-11-30 00:00:00','12:00:00','2015-12-02','16:40:00',9,2,2,45,'2015-12-02 16:40:00\r\n\r\nHasta el momento no se han observado bloqueos del RGs, se procede con el cierre caso e igualmente se estará pendiente por si se presenta algún evento.\r\n\r\n2015-12-01 16:55:00\r\n\r\nHasta el momento no se han observado bloqueos del RG, se dejara el caso en Monitoreo hasta el día de mañana. \r\n\r\nRower informa que este RG se esta bloqueado, se establece comunicación con MC el cual indica el agente Andrés Hernandez que el dispositivo se encuentra con limitación en las LAN y por lo tanto se esta saturando, se quita la limitación a los puertos y se deja en dispositivo en monitoreo para observar el comportamiento. ','2015-12-02 21:39:33','','0'),(23383,6,37,1,'Cabecera Ibague(IPA)',5,20,'2015-11-30 00:00:00','12:48:00','2015-11-30','13:40:00',12,1,2,45,'2015/11/30 13:45:00\r\n\r\nEl caso se cierra por problemas de flujo electrico, en unos momentos Oswaldo nos confirmara. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que estará confirmando con el personal de la zona para ver cual es el inconveniente. ','2015-11-30 18:45:11','','0'),(23384,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2015-11-30 00:00:00','16:34:00','2015-11-30','16:58:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de electricidad en la zona, la cabecera esta por planta electrica.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el tecnico ya se didige a verificar. ','2015-11-30 22:08:34','','0'),(23385,32,37,1,'Máster Centro',5,11,'2015-11-30 00:00:00','16:35:00','2015-11-30','17:20:00',90,11,2,23,'2015-11-30 17:50:00\r\n\r\nHarold confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Centro por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-11-30 22:47:45','','0'),(23386,18,37,1,'SW Sta Catalina',5,11,'2015-11-30 00:00:00','16:35:00','2015-11-30','17:10:00',121,11,2,2,'2015-11-30 17:50:00\r\n\r\nWilliam confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\n En el momento teenemos el SW Sta Catalina por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-11-30 22:46:22','','0'),(23387,6,37,1,'Cabecera (IPACCESS) Ibague',5,19,'2015-11-30 00:00:00','17:25:00','2015-11-30','18:00:00',12,2,2,45,'2015-11-30 18:00:00\r\n\r\nJhon Linares confirma que la empresa de energia estaba realizando un trabajo sobre un poste aledaño a la cabecera de ipacess y hubo un bajon de energia que dejo por fuera a la cabecera, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance, nos comunicamos tambien con Jhon Linares tecnico en la ciudad para solicitar colaboracion, indica que ya nos colabora con la verificacion. ','2015-11-30 23:04:39','','0'),(23388,32,83,1,'Master Corbones',5,19,'2015-11-30 00:00:00','17:25:00','2015-11-30','18:00:00',8,2,2,45,'2015-11-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del nodo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2015-11-30 23:14:14','','0'),(23389,32,37,1,'Masters Palmar 1,2 y 3',5,19,'2015-11-30 00:00:00','21:10:00','2015-12-01','06:00:00',35,11,2,28,'2015/12/01 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a William del percance. ','2015-12-01 14:06:46','','0'),(23390,6,61,1,'Multiples Cabeceras IPA',5,23,'2015-12-01 00:00:00','00:15:00','2015-12-01','09:00:00',35,11,2,49,'2015/12/01 09:00:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso debido a que las cabeceras afectadas ya se encuentran operativas, se confirma trafico.\r\n\r\n 2015/12/01 07:15:00\r\n\r\nEn el momento solo quedan por desbloquear las ciudades de Bogota, Tumaco y Cali. \r\n\r\n2015/12/01 06:50:00\r\n\r\nEn este momento la cabecera de Monteria ya esta operativa, se encontraba bloqueado el router efectivamente.\r\n\r\nEn el momento tenemos las ciudades de Cali, Barranquilla, Monteria, Santa Marta, Bogota y Tumaco caidas, se llama a Intx para descartar un daño masivo en la red pero ellos informan de que no tienen ninguna afectacion, se procede a informarle a el Ingeniero German Hernandez y el indica que posiblemente esten bloqueados ya que todas estas sedes tienen un edgecore como router y que pudo haber sido que Internexa halla conmutado, por eso se pudieron haber bloqueado. Se procede entonces a llamar a cada sede para que nos confirmen el inconveniente. ','2015-12-01 14:06:00','','0'),(23391,6,38,1,'Router Villavicencio (Multicast)',5,23,'2015-12-01 00:00:00','03:17:00','2015-12-01','17:50:00',30,1,2,18,'2015-12-01 17:50:00\r\n\r\nEl servicio aun no se habia entregado, se cierra caso ya que no hubo falla en el dispositivo.\r\n\r\n2015-12-01 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentran trabajando en el caso. Estamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\n2015-12-01 10:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey, el indica que el dia de ayer el equipo tenia una perdida considerable de pines, indica que en el transcurso de el dia nos colabora. ','2015-12-01 22:50:08','','0'),(23392,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,23,'2015-12-01 00:00:00','07:30:00','2015-12-01','09:00:00',75,11,2,26,'2015-12-01 09:00:00\r\n\r\nMario informa qué se dejo apagado el equipo por unos minutos y se restable nuevamente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn comunicacion con Jorge el indica que hubo un bajon de flujo electrico en la cabecera, y desde entonces tratan de prender el equipo pero no responde, ya lo destaparon y verificaron pero que les va tocar llevarlo a un centro de mantenimiento. ','2015-12-01 14:29:33','','0'),(23393,32,37,1,'Master Masinga',5,23,'2015-12-01 00:00:00','08:10:00','2015-12-01','09:15:00',90,11,2,23,'2015-12-01 09:15:00\r\n\r\nHarold informa qué se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold. ','2015-12-01 14:31:52','','0'),(23394,1,20,1,'RG Guacari Oficina',5,23,'2015-12-01 00:00:00','08:05:00','2015-12-01','10:25:00',66,3,2,33,'MC termina las intervenciones en la zona, servicio OK.\r\n\r\n2015-12-01 10:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de fibra debido a una intervencion por medio de MC en la zona.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-12-01 15:26:14','','0'),(23395,33,20,1,'Interfaz 1/6 (Barranquilla-UFINET)',5,11,'2015-12-01 00:00:00','09:30:00','2015-12-01','14:00:00',35,11,2,49,'2015/12/01 14:00:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Estimados. Personal de Ufinet encuentra daño de cable de fibra óptica ocasionado por mordedura de roedor, se recupera reserva y se fusiona\"\r\n\r\n2015/12/01 11:45:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Estimados. Para este caso se generó ticket # 8119, personal de Ufinet se encuentra en la zona del evento realizando inspección a fin de determinar la causa de la caída de la ruta 2\"\r\n\r\nEn el momento se observa caída la interfaz 1/6 del anillo entre Barranquilla-UFINET, Se le informa al Sr Gustavo y se envía correo electrónico a UFINET informando de la afectacion. ','2015-12-01 19:00:01','','0'),(23396,14,27,4,'Tansivers Oficina Palmira',5,23,'2015-12-01 00:00:00','09:35:00','2015-12-11','14:20:00',34,3,2,33,'2015/12/11 14:20:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que en este sede se suplio el problema con los tx de otra sede el servicio quedo ok, estos nuevos transeivers que se mandaron desde cali se remplazaran pero no se tiene tiempo de cambio ya que opr los servicio y con problemas de disponibilidad de personal de MC en el punto donde se debe cambiar un equipo.\r\n\r\n2015/12/10 21:10:00\r\n\r\nYulder informa que \"El dia de mañana dispondre de un tiempo para realizar su respectivo montaje\".\r\n\r\n2015-12-10 15:50:00\r\n\r\nFony indica que nos enviara un correo esta noche con la informacion del caso.\r\n\r\n2015-12-09 14:35:00\r\n\r\nFony indica que \"YA SE ENVIARON A PALMIRA PARA QUE LOS MONTE YULDER\"\r\n\r\n2015-12-09 07:16:00\r\n\r\nSe le envía correo electrónico a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-08 11:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-12-07 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el trabajo sera realizado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-12-05 11:40:00\r\n\r\nFony informa que los dispositivos seran montados el dia lunes.\r\n\r\n2015/12/04 17:10:00\r\n\r\nFony indica que los equipos ya llegaron a palmira y se estaran montando el dia de mañana.\r\n\r\n2015/12/04 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera de que los dispositivos lleguen a la ciudad. \r\n\r\n2015/12/03 17:25:00\r\n\r\nFony indica que ya se tiene razon de que los equios se enviaran desde medellin, se espera que lleguen el dia de mañana.\r\n\r\n2015/12/03 10:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensjae de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015/12/02 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony del caso.\r\n\r\n2015/12/01 09:40:00\r\n\r\nFony informa que \"Buenas tardes Juan \r\nNos puedes hacer el favor y nos colaboras con gestión de esta pareja de tranciver para esta oficina, ya que en el momento ninguno de los técnicos tenemos en existencia.\"\r\nEstamos a la espera de que sea reemplazado lo mas pronto posible.\r\n\r\nYulder indica que En el dia de hoy 30 de Noviembre del 2015, al llegar a nuestra oficina nos encontramos de que no habia servicio de internet y nisiquiera el Packet, me dispuse a verificar conexion en las demas oficinas via telefonicay encontrando que solo eramos los unicos llame a Andres Felipe Cristancho y al Call Center confirmandome que no existia algun daño en la red.\r\n\r\nRealizando todas la pruebas necesarias encontre de que los transivers instalados no estaban presentando la conexion indicada, pero al rato engancharon nuevamente presentando interrupciones en los pines de respuesta y con estos muy altos.\r\n\r\nSolicitamos el favor de autorizar cambio de estos ya que en cualquier momento podemos volvernos q uedar sin conexion para las respectivas labores a realizar.\r\n ','2015-12-11 19:34:07','','0'),(23397,2,37,1,'Cellnode Casa Real',5,23,'2015-12-01 00:00:00','09:35:00','2015-12-01','14:10:00',10,3,2,53,'Fony indica que el problema se debio a problemas de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-12-01 19:18:22','','0'),(23398,18,20,1,'SW Palmitos',5,11,'2015-12-01 00:00:00','10:15:00','2015-12-01','12:45:00',25,11,2,23,'2015-12-01 12:45:00\r\n\r\nHarold informa qué se estaba presentando una apertura de fibra, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmitos por fuera, Se le reporto a Harold e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-12-01 18:44:05','','0'),(23399,32,83,1,'Masters Santana',5,11,'2015-12-01 00:00:00','09:25:00','2015-12-01','17:40:00',24,11,2,27,'2015-12-01 17:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a un bloqueo de los nodos debido a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/12/01 14:55:00\r\n\r\nWelmer informa qué hasta el momento no a podido verficar el inconveniente debido a qué se encuentra en el Centro de Diagnóstico Automotor realizando el cambio de la revision técnico mecanica y de gases.\r\n\r\n2015/12/01 11:10:00\r\n\r\nWelmer informa qué verificara el caso en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Masters Santana por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2015-12-01 22:43:06','','0'),(23400,32,37,1,'Máster Palmar 1,2,3',5,11,'2015-12-01 00:00:00','10:30:00','2015-12-01','14:10:00',105,11,2,2,'2015-12-01 14:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/01 12:30:00\r\n\r\nWillian informa qué la empresa de energia se encuentra en el sector realizando algunos mantenimientos a las redes electricas. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Palmar 1,2,3 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso. ','2015-12-01 19:19:02','','0'),(23401,18,61,1,'SW Sta Catalina',5,11,'2015-12-01 00:00:00','12:45:00','2015-12-02','09:25:00',121,11,2,2,'2015-12-02 09:25:00\r\n\r\nWillian infomra qué el SW se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/02 08:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2015-12-01 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2015/12/01 14:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sta Catalina por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-02 15:37:51','','0'),(23402,32,20,1,'Máster Angeles',5,11,'2015-12-01 00:00:00','12:50:00','2015-12-01','16:10:00',11,11,2,26,'2015-12-01 16:10:00\r\n\r\nDeivis informa qué culminan con la solucion del inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/01 14:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué el personal técnico realizo un corte en la fibra debido a qué se encuentran realizando un puente peatonal en la zona. Se esta trabajando sobre este inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Angeles por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis informandole sobre el inconveniente. ','2015-12-01 21:15:37','','0'),(23403,6,20,1,'Cabcera Tv HD Buenaventura',5,16,'2015-12-01 00:00:00','13:54:00','2015-12-02','12:20:00',31,3,2,33,'2015/12/02 12:20:00\r\n\r\nFony confirma que el evento de fibra se supero, el cual fue ocasionado por el paso de un camion.\r\nServicio OK. \r\n\r\n2015/12/02 09:20:00\r\n\r\nFony informa que los tecnicos de fibra ya se estan desplazando al lugar de la afectacion. \r\n\r\n2015-12-01 15:10:00\r\n\r\nFony confiorma que la visita se hara mañana a primera hora.\r\n\r\n2015-12-01 14:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a un problema identificado de fibra; se esta gestionando una visita con el personal de fibra, que posiblemente se ejecute el dia de mañana.\r\nQuedamos atentos al avance del caso.\r\n\r\nSe le informo a Fony del caso, indica que ya nos ayuda con la verificacion. ','2015-12-02 18:22:15','','0'),(23404,32,37,1,'M-Libertadores2',5,19,'2015-12-01 00:00:00','13:37:00','2015-12-01','14:35:00',82,1,2,36,'2015-12-01 15:00:00\r\n\r\nLuis nos informa que el problema se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis reportandole la afectación. ','2015-12-01 20:03:31','','0'),(23405,18,37,1,'SW Ruben Reina',5,11,'2015-12-01 00:00:00','15:00:00','2015-12-01','15:30:00',11,11,2,25,'2015-12-01 15:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Ruben Reina por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el inconveniente. ','2015-12-01 21:07:12','','0'),(23406,18,39,1,'Sw Multicast Cali',5,16,'2015-12-01 00:00:00','15:47:00','2015-12-01','16:03:00',19,3,2,33,'El caso se debioa a una intermitecncia en el transporte de fibra de MC.\r\n\r\n2015-12-01 16:03:00\r\n\r\nEn este momento el equipo esta UP.\r\nFony indica que no habia personal disponible en la cabecera, y este sede cuenta con respaldo electrico; descartandose asi problema de electricidad o que el equipo estuviera bloqueado.\r\nSe evidencia en el equipo que ha estado UP desde hace 95 days, 2 hours, 13 minutes.\r\nSe realiza consulta con ITX.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya nos realiza verificacion de 1er nivel. ','2015-12-01 21:37:02','','0'),(23407,2,30,1,'RB Cra 2B #7-50 ',5,20,'2015-12-01 00:00:00','16:03:00','2015-12-02','11:50:00',45,2,2,45,'2015-12-02 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oswaldo. ','2015-12-02 21:52:20','','0'),(23408,18,20,1,'SW Cerete',5,19,'2015-12-01 00:00:00','19:00:00','2015-12-02','09:35:00',11,11,2,26,'2015-12-02 09:35:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando una atenuacion en la fibra, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/02 07:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Deivis indica que la afactacion se debe a una apertura de fibra entre Monteria- Cerete, la cual se estara solucionando en el transcurso de el dia. Se encuentran los sw de Cerete, Cienaga De Oro y La Y caidos debido a que tambien tenemos una afectacion por la misma causa a el otro lado de el anillo (Enlace La Y - Pueblo Nuevo, Caso 23280) \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis informando del percance. ','2015-12-02 16:34:31','','0'),(23409,1,25,1,'RG Niza',5,19,'2015-12-01 00:00:00','18:50:00','2015-12-02','10:30:00',1,2,2,45,'2015/12/02 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que si el problema no es de eneergia sera verificado el dia de mañana. ','2015-12-02 16:01:51','','0'),(23410,2,61,1,'Cellnode Casa Real ',5,19,'2015-12-01 00:00:00','21:00:00','2015-12-02','10:25:00',10,3,2,53,'2015/12/02 10:25:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico reinicio el Sw de donde depende el equipo.\r\nservicio OK\r\n\r\n2015/12/02 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance mediante mensaje de voz. ','2015-12-02 15:34:57','','0'),(23411,2,37,1,'Cellnode Palobonito Cra 22 22-18',5,19,'2015-12-01 00:00:00','20:20:00','2015-12-02','06:00:00',32,2,2,45,'2015/12/02 07:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de flujo electrico debido a que los cellnodes subieron en horas de la noche. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance mediante mensaje de voz. ','2015-12-02 13:48:21','','0'),(23412,6,39,1,'Cabecera Tulua',5,23,'2015-12-02 00:00:00','07:36:26','2015-12-02','07:43:16',32,2,2,45,' 2015/12/02 07:45:00\r\n\r\nEl percance se debio a una falla de MC la cual duro desde 07:36:26 hasta 07:43:16. Nodos operativos.\r\n\r\nHace un momento tuvimos un percance en la cabecera de Tulua, la cual consistio en la caida de el router principal; se le informo a Oswaldo. ','2015-12-02 13:02:35','','0'),(23413,4,23,1,'WS Ibague',5,23,'2015-12-02 00:00:00','02:21:00','2016-03-04','15:10:00',12,2,2,45,'2016/03/04 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes, El dia de hoy se realizo la instalación del nuevo sw en la ciudad de ibague, el sw quedo con la ip 10.10.10.3 por la vlan 500, el OLT quedo con la ip 10.10.10.4 por la vlan 500. Por favor cerrar los casos 23419 sw de ibague, el caso 23413 WS de ibague, los usuarios quedaron funcionando por el WS sw verifico servicio con los usuarios, confirmando que lo tenían correctamente. Se anexa la topologia de como quedan los equipos conectados, por favor actualizar las topologias y el nagios con la nueva información\"\r\n\r\n2016/02/08 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos a la espera de que se logre dar solución al inconveniente con el Sw (caso 23419)\r\n\r\n2016/02/04 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/04 06:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos colaborara con el inconveniente lo más pronto posible.\r\n\r\n2016/02/04 06:20:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra por fuera, Se le deja mensaje de voz a Oswaldo informando sobre el inconveniente y que nos colabore de manera URGENTE.\r\n\r\n2016-01-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que este caso esta a la espera de que se logre dar solución al inconveniente con le Sw(caso 23419), los usuarios continúan por respaldo DSA.\r\n\r\n2016/01/20 12:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que mas tarde nos colabora con avances para el caso.\r\n\r\n2016/01/14 09:40:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo nos reporte informacion para el caso.\r\n\r\n2016/01/13 13:40:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo nos reporte informacion para el caso.\r\n\r\n2016-01-12 15:24:00\r\n\r\nOswaldo indica que mas tarde nos colabora con avances para el caso.\r\n\r\n2016/01/12 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-01-05 19:05:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo nos reporte informacion para el caso.\r\n\r\n2016/01/05 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n\r\n2016/01/04 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n\r\n2015/12/18 16:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy se presento un bloqueo en el dispositivo debido a que tuvimos una atenuacion en el flujo electrico. \r\n\r\n2015-12-19 16:30:00\r\n\r\nEn el momento los usuarios continuan por respaldo, ya que no se ha recibido la autorizacion para pasarlos de nuevo al WS. \r\n\r\n2015-12-09 14:00:00\r\n\r\nLos usuarios continuan por respaldo hasta nueva orden de el Ingeniero. \r\n\r\n2015-12-05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el mantenimiento al ws fue realizado con éxito, de momento no se pasa a los usuarios a este hasta nueva orden del Ing. \r\n\r\n2015-12-04 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensja de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015/12/04 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se le realizara el mantenimiento a el dispositivo. \r\n\r\n2015/12/03 13:30:00\r\n\r\nEl caso aun se encuentra en monitoreo hasta no solucionarl el problema con el sw y ademas este dispositivo tiene una visita de mantenimiento. \r\n\r\n2015-12-02 15:30:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, pero los usuarios siguen por respaldo ya que el Switch se ha estado bloqueando constantemente y no se ha podido pasar al WS.\r\n\r\nEl ingeniero German Hernandez informa que el caso se dejara abierto hasta que se realice mantenimiento al Ws.\r\n\r\n 2015/12/02 08:15:00\r\n\r\nEn el momento el ws subio nuevamente, se tendra en monitoreo durante un rato para saber si no vuelve a suceder el problema y poder pasar nuevamente el trafico de esta sede por el dispositivo.\r\n\r\n2015/12/02 07:20:00\r\n\r\nSe logra pasar al respaldo, desde el centro de gestion, se evidencia 20 megas de trafico, estamos a la espera de que nos puedan colaborar con el dispositivo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ws de esta sede caido. Se le informa de el percance a Oswaldo. ','2016-03-04 20:17:08','','0'),(23414,6,20,1,'Router Principal Valledupar',5,23,'2015-12-02 00:00:00','08:17:00','2015-12-03','10:55:00',33,11,2,49,'2015-12-03 10:55:00\r\n\r\nSe supera la apertura de fibra en la ciudad de Valledupar. Se confirma servicio con el personal técnico. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2015/12/03 08:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que mas o menos los tecnicos estarian llegando desde Santa Marta a la ciudad a las 10 de mañana debido a que el vieaje entre estas ciudades se toma un estimado de entre 5 y 8 Horas. \r\n\r\n2015-12-02 18:00:00\r\n\r\nSe confirma con MC y con el personal nuestro que las anteriores medidas no estaban correctas, ya que se presenta una apertura de fibra a 300 mts del nodo correspondiente a Protelco, Gustavo nos informa que el dia de mañana a primera hora sera enviado personal de fibra a la sede para realizar la respectiva correccion.\r\n\r\n2015/12/02 16:10:00\r\n\r\nMC informa qué se presenta una apertura de fibra en el NodoMC a unos 400 Metros hacia nuestro nodo. La fibra se encuentra quemada debido a un corto circuito, se esta realizando el reemplazo de 300 mtros y montando 2 cajas de empalme. No se tiene tiempo estimado para la solucion.\r\n\r\n2015/12/02 11:15:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jessica Aristizabal informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente. Numero de Caso 2059204.\r\n \r\n2015/12/02 09:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el inconveniente que afecta esta cabecera es una apertura de fibra. El personal técnico de fibra se encuentra en la ciudad de Sta Marta, se esta buscando una solucion pronta para darle una solucion a este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de caida, se le informo de la afectacion a el señor Gustavo. ','2015-12-03 16:44:56','','0'),(23415,29,28,1,'GW Palmira',5,23,'2015-12-02 00:00:00','08:50:00','2015-12-02','11:05:00',34,11,2,33,'Fony indica que se realizo montaje de unos tx tempralmnete para suplir mintras llegan los nuevos.\r\n\r\nSe informa de el inconveniente a Fony y el indica que los transivers de la oficina se dañaron ya del todo, en Cali estan tratando de conseguir unos para que sean reemplazados. ','2015-12-02 18:24:37','','0'),(23416,2,37,1,'Cellnode Finca Habib ',5,23,'2015-12-01 00:00:00','23:15:00','2015-12-02','20:00:00',1,2,2,45,'2015-12-02 21:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance electrico fue superado.\r\n\r\n2015/12/02 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos un problema con el flujo electrico en la zona. Pendiente a que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2015/12/02 09:40:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-03 02:44:28','','0'),(23417,2,37,1,'CellNode Salida DonGra',5,16,'2015-12-02 00:00:00','03:00:00','2015-12-02','16:50:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a aproblemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-02 22:04:17','','0'),(23418,18,37,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-12-02 00:00:00','09:35:00','2015-12-02','17:00:00',106,11,2,25,'2015-12-02 18:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance electrico fue superado.\r\n\r\n2015/11/02 16:40:00\r\n\r\nDeivis informa qué se estaba presentando un problema de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/12/02 16:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance para el caso pendiente.\r\n\r\n En el momento tenemos el SW Cienaga de Oro por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué verificara el incoveniente. ','2015-12-02 23:17:26','','0'),(23419,18,23,1,'Sw Ibague',5,23,'2015-12-02 00:00:00','08:53:00','2016-03-04','15:10:00',12,2,2,45,'2016/03/04 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes, El dia de hoy se realizo la instalación del nuevo sw en la ciudad de ibague, el sw quedo con la ip 10.10.10.3 por la vlan 500, el OLT quedo con la ip 10.10.10.4 por la vlan 500. Por favor cerrar los casos 23419 sw de ibague, el caso 23413 WS de ibague, los usuarios quedaron funcionando por el WS sw verifico servicio con los usuarios, confirmando que lo tenían correctamente. Se anexa la topologia de como quedan los equipos conectados, por favor actualizar las topologias y el nagios con la nueva información\"\r\n\r\n 2016/03/04 07:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se dispone a trabajar en el tema.\r\n\r\n2016/03/01 08:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificara el dia jueves o viernes.\r\n\r\n2016/02/29 15:10:00\r\n\r\n Oswaldo informa que el equipo sera reemplazado el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2016/02/26 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta el día Lunes 29 del presente mes.\r\n\r\n2016/02/25 12:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el equipo llegue a su destino.\r\n\r\n2016/12/24 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo fue enviado por la transportadora Envia Colnaves. Numero de guia 053000528788\r\n\r\n2016/02/23 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la mañana culminara con la configuración del equipo y sera enviado a la ciudad de Ibague en horas de la tarde.\r\n\r\n2016/02/22 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en este momento se encuentra realizando la configuración del SW para ser enviado a la ciudad de Ibague.\r\n\r\n2016/02/19 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día Lunes o martes de la proxima semana se estara enviando el equipo a la ciudad de Ibague.\r\n\r\n2016/02/18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el SW ya se encuentra en la oficina. Se dispone a realizar la configuracion para este equipo.\r\n\r\n2016-02-16 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se autorizo el nuevo dispositivo de remplazo, e indica que se esta a la espera de que este sea despachado a Pereira. \r\n\r\n2016-02-11 08:17:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene el equipo de reemplazo, seguimos a la espera de que sea enviado.\r\n\r\n2016/02/08 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de que llegue el SW de reemplazo. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-02-03 19:02:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no han enviado el equipo para reemplazo.\r\n\r\n2016-01-27 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se sigue a la espera de que sea enviado el equipo para reemplazarlo.\r\n\r\n2016-01-25 16:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de que llegue el reemplazo. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-01-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de un sw para el reemplaza.\r\n\r\n2016-01-20 14:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Ingeniero esta haciendo la consecución de el Sw para remplazar el equipo.\r\n\r\n2016/01/20 12:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que mas tarde nos colabora con avances para el caso.\r\n\r\n2016-01-18 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará consultando con el ingeniero sobre el cambio de este dispositivo. \r\n\r\n2016-01-16 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuara trabajando en el caso el dia lunes.\r\n\r\n2016/01/15 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio de la IP al SW pero este continua presentando bloqueos.\r\n\r\n2016-01-14 16:03:00\r\n\r\nSe encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/01/14 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Se enviaron los cables para el cambio de la ip publica por una ip privada, deben estar llegndo el dia de hoy\"\r\n\r\n 2016-01-12 25:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara enviando el cable de consola para acceder al equipo y cambiar la IP de Monitoreo por una IP Publica.\r\n\r\n2016/01/12 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-01-05 19:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que se le pondra una IP Privada al equipo. Estamos atentos.\r\n\r\n2016/01/05 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n\r\n2016/01/04 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n \r\n\r\n2015-12-19 16:30:00\r\n\r\nEn el momento los usuarios continuan por respaldo, ya que no se ha recibido la autorizacion para pasarlos de nuevo al WS. \r\n\r\n2015-12-20 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará desbloqueando el equipo el día de mañana. \r\n\r\n2015-12-19 16:35:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra bloqueado desde 2015-12-16 21:42:50. Se le reporto a Oswaldo.\r\n\r\n2015-12-09 14:00:00\r\n\r\nLos usuarios continuan por respaldo hasta nueva orden de el Ingeniero. \r\n\r\n2015-12-05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el mantenimiento al ws fue realizado con éxito, de momento no se pasa a los usuarios a este hasta nueva orden del Ing. \r\n\r\n2015-12-03 15:10:00\r\n\r\nCon el WS conectado al Pto 15, se procedio a pasar los usuarios al equipo. Pero hecho esto a los 22 Minutos se presenta de nuevo bloqueado el Switch. Por ende se baja nuevamente el Pto del WS y se pasan los usuarios al respaldo. \r\nNo se conectara nuevamente el WS hasta que se haya realizado el mantenimiento.\r\n\r\n2015/12/03 13:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy se procedio a configurar un nuevo puerto para la lan (pto 15) de el ws ya que al parecer este es el que esta presentando el problema (pto 14). Se envia evidencia de los pines desde el inicio de la prueba.\r\n\r\n09:52:00>>---se empieza prueba\r\n\r\n10:00:00>>---190.90.10.76 ping statistics ---\r\n 241 packets transmitted, 240 received, 0% packetloss, time 240334ms\r\n\r\n10:11:00>>---190.90.10.76 ping statistics ---\r\n 508 packets transmitted, 506 received, 0% packet loss,\r\n\r\n10:24:00>>---190.90.10.76 ping statistics ---\r\n 503 packets transmitted, 501 received, 0% packet loss, time 502600ms\r\n\r\n10:30:00>>---190.90.10.76 ping statistics ---\r\n 503 packets transmitted, 501 received, 0% packet loss, time 502600ms\r\n\r\n11:00:00>>---190.90.10.76 ping statistics ---\r\n 1615 packets transmitted, 1603 received, 0% packet loss, time 1616026ms\r\n\r\n11:30:00>>---190.90.10.76 ping statistics ---\r\n 1784 packets transmitted, 1743 received, 2% packet loss, time 1785320\r\n\r\n12:35:00>>---190.90.10.76 ping statistics ---\r\n 2284 packets transmitted, 2253 received, 1% packet loss\r\n\r\n13:30:00>>---190.90.10.76 ping statistics ---\r\n 2387 packets transmitted, 2369 received, 0% packet loss \r\n\r\n2015-12-02 18:00:00\r\n\r\nSe realiza verficacion en el equipo y se encontraron las siguentes inconsistencias, el pto 3 del sw que va al rg tiene 2 vlan en servicio, al igual que el pto 5 que va a la wan del nagios, se corrige esto dejando solo las vlan necesarias en servicio el dia de mañana se continuara con las verificaciones.\r\n\r\n2015-12-02 15:34:00\r\n\r\nEl equipo a estado presentado bloqueos consecutivos, se procede a realizar monitoreo y verificaciones para identificar que esta bloqueando el Switch. Pendientes de el comportamiento de el equipo.\r\n\r\n2015-12-02 14:30:00\r\n\r\nEl equipo estuvo operativo aproximadamente 20 Minutos, pero se bloqueo nuevamente. Se le reporto a Oswaldo e indica que hablara con el tecnico de la zona. \r\n\r\nEl dia de hoy se han presentado dos bloqueos casi seguidos de el sw de Ibague, ya se le comunico a Oswaldo sobre el inconveniente. ','2016-03-04 20:12:59','','0'),(23420,1,20,1,'RGs Bugalagrande - Andalucia',5,20,'2015-12-02 00:00:00','12:45:00','2015-12-02','18:10:00',43,2,2,45,'2015-12-02 18:50:00\r\n\r\nEl agente de MC Joan Sanchez nos confirma final del evento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-12-02 16:50:00\r\n \r\nOswaldo informa que en el momento el personal de MC procede a revisar el caso, e indica que no se había logrado proceder con la recuperación del enlace debido a que la empresa de energía no había autorizado el acceso.\r\n\r\n2015-12-02 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta apertura de fibra el cual el personal de MC ya se encuentra trabajando en la solución, se establece comunicación con MC y se genera el caso 26105 para atender este evento.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los Rgs de estos sector, se le informa la afectacion a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación del caso, Nodos afectados:\r\nRG Cra 5 #6-05 Oficina Bugalagrande\r\nRG-ANDA-CLL13-9-09\r\nRG-ANDA-CLL18-5-61\r\nRG-ANDA-OFICINA\r\n\r\n ','2015-12-02 23:45:38','','0'),(23421,31,37,1,'M-Nodo-Oficina',5,19,'2015-12-02 00:00:00','07:23:00','2015-12-02','15:40:00',57,1,2,18,'2015-12-02 16:00:00\r\n\r\nHarvey nos informa que que el problema se debia a una falla de enegia en el sector.\r\n\r\nHarvey informa que no hay energia. ','2015-12-02 20:48:32','','0'),(23422,1,71,1,'RG Portal Alpes',5,23,'2015-12-02 00:00:00','10:50:00','2015-12-03','14:03:00',1,2,2,45,'2015-12:03 15:33:00\r\n\r\nOswaldo informa \"Por favor cerrar este caso 23422, Rg Portal de Alpes el dispositivo fue desmontado por que no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo\".\r\n\r\n 2015/12/03 13:30:00\r\n\r\nEn el momento seguimos a la espera de el correo de confirmacion. \r\n\r\n2015/12/02 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg sera desmontado de zona por no presentar potencial de usuarios suficiente, estamos a la espera de el correo de confirmacion.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-03 20:30:53','','0'),(23423,32,83,1,'Master Nodo 4',5,23,'2015-12-02 00:00:00','12:05:00','2015-12-02','19:20:00',36,2,2,45,'2015-12-02 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el problema se debia a un bloqueo del master.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-03 02:07:07','','0'),(23424,32,37,1,'Máster Palmar 1,2,3',5,11,'2015-12-02 00:00:00','13:55:00','2015-12-02','15:40:00',105,11,2,2,'2015-12-02 15:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/12/02 15:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se esta presentando un inconveniente de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Palmar 1,2,3 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-02 20:57:25','','0'),(23425,29,96,1,'GW Palmira',5,16,'2015-12-02 00:00:00','15:30:00','2015-12-02','17:00:00',34,3,2,33,'2015-12-02 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se establecieron tx temporales en la oficina, el gw esta operativo.\r\n\r\nFOny indica que el caso se deba a que esta ligado al caso 23396. ','2015-12-03 02:10:14','','0'),(23426,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,11,'2015-12-02 00:00:00','16:30:00','2015-12-02','16:40:00',119,11,2,2,'2015/12/02 16:40:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pto Giraldo por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué verificara el caso. ','2015-12-02 21:54:46','','0'),(23427,1,37,1,'RG Cuosa Calarca',5,19,'2015-12-02 00:00:00','20:40:00','2015-12-03','07:35:00',13,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, informa que si el problema no se debe a una falla de energia el caso sera verificado el dia mañana. ','2015-12-03 14:06:09','','0'),(23428,6,64,4,'Cabecera Cartagena',5,23,'2015-12-03 00:00:00','00:05:00','2015-12-03','06:30:00',2,11,2,28,'2015/12/03 06:45:00\r\n\r\nEn el momento los servicios se restablecen nuevamente, mantenimiento realizado satisfactoriamente. \r\n\r\n2015/12/03 06:35:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC la agente Jessica Gomez informa que en el momento todavia se encuentran realizando labores en la zona y que no tienen hora estimada de el culmino de las labores (Ticket 26108). \r\n\r\nEl dia Martes se nos fue comunicado una ventana de mantenimiento para esta sede por parte de MC. Quedamos atentos a su restablecimiento.\r\n\"Por medio de la presente envío solicitud de ventana de mantenimiento, programada para el día 03 de Diciembre de 2015 desde las 00:00 a las 06:00, con un tiempo estimado de afectación del servicio por intermitencias de 20 minutos no consecutivos durante las 6 horas de la actividad, con el fin de realizar migración clientes al nodo Crisanto Luque, la actividad se realizara en Cartagena.\" ','2015-12-03 11:45:10','','0'),(23429,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,23,'2015-12-03 00:00:00','04:50:00','2015-12-03','08:15:00',30,1,2,18,'2015-12-03 08:35:00\r\n\r\nHayvey informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento presentamos una caida de la cabecera de Villavicencio, contamos con pines a los equipos de ITX pero a nuestro equipo principal no, Se le informa de la afectacion a Harvey y el indica que ya nos colabora. ','2015-12-03 13:33:17','','0'),(23430,6,48,1,'Cabecera Sincelejo',5,23,'2015-12-03 00:00:00','08:30:00','2015-12-03','09:50:00',25,11,2,23,'2015/12/03 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos un inconveniente de bloqueo del equipo principal de la ciudad, nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Sincelejo por fuera. Se le informo a el tecnico y el indica que va manejando hacia la oficina para colaborarnos. ','2015-12-03 14:03:49','','0'),(23431,32,37,1,'M-Oficina-Centro',5,19,'2015-12-03 00:00:00','08:04:00','2015-12-03','11:23:00',82,1,2,36,'2015-12-03 11:04:00\r\n\r\nLuis informa que el equipo fue desconectado de la corriente electrica ya que se encontraban haciendo unas modificaciones. Nodo operativo de nuevo.\r\n\r\n Se le reporta la afectación a Luis e informa que estara verificando. Atentos sobre avances para el caso. ','2015-12-03 16:01:41','','0'),(23432,2,30,1,'Cellnode Colinas 1 ',5,23,'2015-12-03 00:00:00','08:55:00','2015-12-04','12:10:00',25,11,2,23,'2015-12-04 12:10:00\r\n\r\nHarold informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se normalizado el servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/04 08:50:00\r\n\r\nEl caso esta pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-12-03 18:30:00\r\n\r\nHarold informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Harold y el indica que se verificara en el transcurso de el dia. ','2015-12-04 19:26:16','','0'),(23433,2,19,1,'Cellnode B. Nuevo Milenio',5,23,'2015-12-03 00:00:00','09:45:00','2015-12-09','20:10:00',10,3,2,53,'2015/12/09 20:10:00\r\n\r\nOscar informa que \"se encuentra operativo radio base estaba por fuera debido a que el utp que le trasmite el servicio de net se encontraba roto.\" \r\n\r\n2015-12-09 14:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para la tarde.\r\n\r\n2015-12-09 07:16:00\r\n\r\nSe le envía correo electrónico a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-08 11:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015/12/06 14:25:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-05 11:40:00\r\n\r\nEn el momento se presenta un problema a nivel multiple en la ciudad y se le esta dando prioridad.\r\n\r\n2015/12/04 10:00:00\r\n\r\nEn el momento presentamos problemas con el flujo electrico de la ciudad. \r\n\r\n2015-12-03 11:30:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico estara verificando el caso el dia de mañana ya que para el dia de hoy se tiene programados otros asuntos tecnicos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-12-10 02:27:51','','0'),(23434,1,38,1,'RG Samanes',5,16,'2015-12-03 00:00:00','11:55:00','2015-12-03','12:35:00',34,3,2,33,'se cierra comoe nergia ya que no se verifico por el personal tecnico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportandole. ','2015-12-03 18:03:37','','0'),(23435,1,37,1,'RG Mercedes',5,16,'2015-12-03 00:00:00','11:55:00','2015-12-03','13:45:00',34,3,2,33,'Se cirra como energia ya que no se vidito por parte tecnica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportandole. ','2015-12-03 18:46:07','','0'),(23436,2,37,1,'RB Entrada Neira',5,20,'2015-12-03 00:00:00','10:52:00','2015-12-03','12:20:00',92,2,2,45,'2015-12-03 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2015-12-03 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-03 19:34:16','','0'),(23437,4,47,1,'WS Neiva',5,23,'2015-12-03 00:00:00','12:20:00','2015-12-11','18:55:00',36,2,2,45,'2015-12-11 18:55:00 \r\n\r\nHasta el momento no se presentan perdidas hacia este nodo, e igualmente el Ing. Germen Hernandez informa que se consulto con el proveedor de estos equipos y le informaron que es normal que estos dispositivos comiencen a generar este tipo de tráficos, se procede con el cierre y se estará en constante observación de este nodo,\r\n\r\nNOTA: Los usuarios ya se encuentran operando a través del WS.\r\n\r\n2015/12/11 13:00:00\r\n\r\nEn el momento se le quito a la limitación de 1 mega input del pto 10 del router. los pines de el ws son:\r\n\r\n--- 190.90.8.194 ping statistics ---\r\n3529 packets transmitted, 3529 received, 0% packet loss, time 3527998ms \r\n\r\n2015-12-10 14:35:00\r\n\r\nA la espera de que el ingeniero realice las verificaciones pertinentes sobre este dispositivo.\r\n\r\n2015/12/09 18:00:00\r\n\r\nSe observa un comportamiento raro en el trafico que sube el ws hacia el router. se deja el pto 10 de el router limitado en 1 mega input, hasta el dia de mañana que el ingeniero verifique que puede estar pasando.\r\n\r\n2015/12/09 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se le realizo el mantenimiento a el equipo, se procedio a realizar las pruebas respectivas para poder verificar si el equipo haya quedado bien. \r\n\r\n2015-12-09 10:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara realizando el mantenimiento en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-12-08 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de ayer no se alcanzo a realizar el mantenimiento, indica que el caso quedara para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-07 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa el mantenimiento sera realizado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015-12-05 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el mantenimiento para este equipo y las evidencias del mismo serán realizados el día lunes.\r\n\r\n2015/12/03 12:45:00\r\n\r\nEn este momento el ws se encuentra nuevamente operativo, sin embargo el caso seguira abierto debido a que este dispositivo ya cumplio el tiempo para que se le realice un mantenimiento. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo.\r\nLos usuarios se pasaron al respaldo. ','2015-12-12 00:03:20','','0'),(23438,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,19,'2015-12-03 00:00:00','12:32:00','2015-12-03','12:42:00',82,1,2,36,'2015-12-03 16:17:00\r\n\r\nLuis informa que el inconveniente se dio por falla de energia.\r\n\r\n 2015-12-03 14:43:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con el señor Luis para confirmar causa de la caida de la cabecera pero no ha sido posible. Se le deja mensaje solicitando motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2015-12-03 12:53:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa. Pendiente por confirmar la causa de la afectación. \r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera de Arauca por fuera, se deja mensaje de voz a Luis informando la afectación. ','2015-12-03 21:14:30','','0'),(23439,29,96,1,'Gw VoIP Tumaco',5,16,'2015-12-03 00:00:00','14:00:00','2015-12-04','12:00:00',10,3,2,33,'Se realiza la configuracion del equipo.\r\nServico Normalizado y probado.\r\n\r\nNo se han recibido llamadas de esta Zona hasta el momento, el dispositivo Gw no permite ingresar con los datos de logueo que se le habían asignado por lo tanto es necesario la reconfiguración del equipo, se le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Oscar indica que intentara esta disponible esta tarde para el reset del equipo. ','2015-12-04 17:05:55','','0'),(23440,29,96,1,'Gw VoIP Ipiales',5,16,'2015-12-03 00:00:00','14:00:00','2015-12-04','11:00:00',48,3,2,33,'Se termina la Configuracion del equipo.\r\nServicio Probado y operativo.\r\n\r\n2015-12-03 18:20:00\r\n\r\nSe deja configurada la ip publica en el dispositivo, pendiente finalizar la configuracion de este para restaurar el servicio de llamadas.\r\n\r\nNo se han recibido llamadas de esta Zona hasta el momento, el dispositivo Gw no permite ingresar con los datos de logueo que se le habían asignado por lo tanto es necesario la reconfiguración del equipo, se le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Andres Rosero indica que estará a disposición a partir de las 18:00 para el reset del equipo. ','2015-12-04 16:03:13','','0'),(23441,32,76,1,'Backups Masters 3 en 1 Villavicencio',5,19,'2015-12-03 00:00:00','14:20:00','2016-01-22','09:20:00',30,1,2,18,'2016-01-22 09:20:00\r\n\r\nSe deja el equipo sin autenticar, solo queda trabajando por linea de comandos de manera remota ya que de este modo no presenta problemas.\r\n\r\n2016-01-22 09:00:00\r\n\r\nSe realiza verificacion del equipo, y se encunetra que no tiene Interfaz Grafica instalada, se realiza la instalacion de esta.\r\nSe le solicita a Yuhber que nos colabore verificando que el equipo este mostrando la interfaz, pero nos indica que al momento de ingresar la autenticacion en la pantalla de inicio y dar enter, se daña la imagen y queda rayada; en el momento en que el hace esto nosotros perdemos ping con el equipo y no tenemos administracion.\r\nal parecer el equipo no soporta la carga de la interfaz y colapsa.\r\n\r\n2016-01-22 07:45:00\r\n\r\nSe estará gestionando la verificación del caso el día de hoy. \r\n\r\n2016-01-18 17:57:00\r\n\r\nYuhber informa que el día de mañana nos estará colaborando para poner la IP fija al equipo y así poder acceder para realizar los Backups.\r\n\r\n2016-01-18 11:55:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber y en comunicación con Harvey informa que se estará comunicando con el personal de la zona para confirmar avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-01-17 12:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuber solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-28 18:00:00\r\n\r\nYuber informa que en el transcurso de la semana estara colaborandonos con esto.\r\n\r\n2015-12-25 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-22 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-12-21 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-20 10:24:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-17 16:40:00\r\n\r\nYuber informa que en el transcurso de la semana nos colabora con el caso. \r\n\r\n2015-12-15 17:00:00\r\n\r\nYuber informa que en el transcurso de la semana nos colabora con el caso. \r\n\r\n2015-12-14 16:50:00\r\n\r\nYuber confirma que el dia de mañana se dirigira a realizar la configuracion del teamviewer permanente en cabcera para poder realizar los backups de manera remota.\r\n\r\n2015-12-09 11:40:00\r\n\r\nSe habilita un equipo temporal con teamviewer y se realiza el backup de los masters 3 en 1 por cuestion de tiempo, se esta a la espera de dejar el temviewer en un equipo fijo para dicho fin.\r\n\r\n2015-12-08 14:28:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/12/06 14:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-05 11:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Harvey solicitandole un avance de el caso.\r\n\r\n2015-12-05 11:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le comunico a Harvey el dia de ayer la solicitud que se le realizo a los tecnicos hace casi un mes de habilitar un equipo con team viewer que permaneciera habilitado para realizar los backups de los nuevos masters 3 en 1 que fueron mostados en la ciudad ya que realizar los backups via telnet no es posible, se le ha solicitado reiteradamente a los compañeros en la ciudad colaboracion pero no ha sido posible realizar este procedimiento, el teamviewer fue instalado via ssh desde el cg en el nagios de la ciudad, y solo es necesario que se culmine la instalacion via interfaz grafica en el equipo para poder tener gestion total del programa via ssh. ','2016-01-27 17:40:45','','0'),(23442,31,37,1,'Onu-La-Esneda ',5,23,'2015-12-03 00:00:00','14:46:00','2015-12-03','15:22:00',1,2,2,45,'2015-12-02 15:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por falla de energia en la zona. Nodo operativo \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo e informa que se esta verificando el caso. ','2015-12-03 20:35:41','','0'),(23443,16,85,1,'SM-Cll12B-18-Lorena2 ',5,23,'2015-12-03 00:00:00','15:29:00','2015-12-03','16:40:00',1,2,2,45,'2015-12-03 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma via email el desmonte del dispositivo,\"Por favor cerrar el caso 23443, SM Cll12B-18-Lorena2 de Pereira, el equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarla del monitoreo\".\r\n\r\nOswaldo informa que esta antena sera desmontada. ','2015-12-03 22:31:40','','0'),(23444,18,61,1,'SW Cerete',5,11,'2015-12-03 00:00:00','03:55:00','2015-12-04','09:50:00',112,11,2,25,'2015-12-04 09:50:00\r\n\r\nDeivis informa que el SW se encontraba blqoueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-04 08:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015-12-03 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015/12/03 16:05:00\r\n\r\nDeivis informa qué el personal técnico nos estara colaborando con este caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cerete por fuera, Se le reporto a Deivis e informa qué en el transcurso del día nos colaborara con el inconveniente. ','2015-12-04 16:53:58','','0'),(23445,16,85,1,'SM-Providencia',5,23,'2015-12-03 00:00:00','15:09:00','2015-12-03','16:40:00',1,2,2,45,'2015-12-03 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa lo siguiente via email, se cierra el caso, \"Por favor cerrar el caso 23445, SM Providencia de la ciudad de Pereira, este fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirar del monitoreo\".\r\n\r\nOswaldo informa que esta antena se desmonto. Pendiente de correo de confirmacion de el desmonte ','2015-12-03 22:22:03','','0'),(23446,16,85,1,'SM Edif. Coral Centenario',5,19,'2015-12-03 00:00:00','16:30:00','2016-03-29','15:00:00',1,2,2,45,'2016-03-29 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes, Por favor cerrar el caso 23446 SM edf Coral Pereira, se hablo con la administradora y definitivamente no dio autorización para el desmonte de la antena que se encuentra en le edificio, ya que no tiene persona de mantenimiento y no se puede acompañar al personal tecnico para el desmonte, ademas que no quieren que dañen el techo.Por favor retirarlo del monitoreo\"\r\n\r\n2016/03/28 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará realizando visita en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/03/17 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente hasta despues de Semana Santa debido a que la administradora del edificio informo que no se tiene respuesta alguna con respecto al desmonte de esta SM, comunica que realizara reunion con la asamblea de dicho edificio para tomar esta decisión.\r\n\r\n2016/03/16 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la confirmacion estara para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016/03/09 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos a la espera al día 16 del presente mes para que se defina la situacion con dicha antena.\r\n\r\n2016-03-08 08:48:00\r\n\r\nA la espera de que la administradora del edifico confirme si se permite o no el desmonte de la antena.\r\n\r\n2016-03-05 14:00:00\r\n\r\nAun no se logra contactar con la administradora para el desmonte. \r\n\r\n2016-03-03 19:31:00\r\n\r\nOswaldo indica que la Administradora del edificio informo que no se definirá hasta el 16 del presente mes si se permite o no el desmonte de esta SM. Estamos pendientes.\r\n\r\n2016/03/03 12:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, el día de hoy se estará realizando la visita al lugar nuevamente.\r\n\r\n2016/02/22 16:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, continuamos a la espera.\r\n\r\n2016/02/16 17:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, seguimos a la espera.\r\n\r\n2016-02-16 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará realizando visita en el transcurso del día para ver si permiten desmontar la antena. \r\n\r\n2016/02/15 10:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, seguimos a la espera.\r\n\r\n2016-02-11 08:21:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, seguimos a la espera.\r\n\r\n2016-02-10 20:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/02/10 09:20:00\r\n\r\nOswald informa que en el transcurso del día se estara desplazando nuevamente hasta el sector para tratar de realizar desmonte de la antena.\r\n\r\n2016/02/08 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se continua a la espera de autorización por parte de la admin para el desmonte de la antena.\r\n\r\n 2016/02/02 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que hasta el momento no obtenemos respuestas positivas por parte del admin del sitio. Pendiente para visitar nuevamente el día Sábado 06 del presente mes.\r\n\r\n2016/01/30 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana proxima. \r\n\r\n2016/01/30 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-01-29 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy estarán pasando nuevamente los técnicos para verificar si ya esta la autorización para el desmonte.\r\n\r\n2016-01-27 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se tiene la autorizacion para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-01-27 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se estara visitando el edificio para confirmar si ya esta autorizado el desmonte.\r\n\r\n2016-01-26 10:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de ayer los tecnicos pasaron al edificio pero aun no hay autorizacion para ser desmontados.\r\n\r\n2016-01-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se continua a la espera de autorización por parte de la admin para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2016-01-18 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se continua a la espera de autorización por parte de la admin para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2016/01/14 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que este caso quedara pendiente hasta la proxima semana, en el cual la admin del edificio nos de una fecha exacta para el desmonte de esta antena.\r\n\r\n2016/01/13 13:40:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo confirme el desmonte.\r\n\r\n2016/01/12 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se pasara nuevamente por el sector para tratar de realizar el desmonte.\r\n\r\n2015-12-28 09:14:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo confirme el desmonte.\r\n\r\n 2015-12-19 16:37:00\r\n\r\nAun se sigue a la espera de que se autorice el desmonte. Estamos atentos. \r\n\r\n2015-12-11 13:00:00\r\n\r\nTodavia se esta a la espera que sea autorizado el desmonte. \r\n\r\n2015-12-09 11:22:00\r\n\r\nSe esta a la espera que sea autorizado el desmonte.\r\n\r\n 2015-12-08 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que se autorice el acceso para el desmonte. \r\n\r\n2015-12-07 13:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se ha enviado la carta solicitando la autorización para realizar el respectivo desmonte.\r\n\r\n2015-12-05 16:25:00\r\n\r\nA la espera de que se confirme desmonte de la antena por parte de Oswaldo. \r\n\r\n2015/12/04 12:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo nos confirme el desmonte de el dispositivo. \r\n\r\nOswaldo nos informa que el dispositivo va a ser desmontado de zona estaremos atentos a la confirmacion via email del desmonte. ','2016-03-29 20:08:03','','0'),(23447,2,37,1,'CellNode Ed Jessica',5,16,'2015-12-03 00:00:00','16:30:00','2015-12-03','18:30:00',10,3,2,33,'2015-12-03 19:00:00\r\n\r\nFony confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-04 01:35:59','','0'),(23448,16,85,1,'SM Cll 8 Cra 15',5,19,'2015-12-03 00:00:00','17:20:00','2015-12-04','07:45:00',1,2,2,45,'2015/12/04 11:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que \"Por favor cerrar el caso 23448 SM Cll 8 Cra 15, de la ciudad de Pereira; el dispositivo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, favor retirarlo del monitoreo.\" \r\n\r\nOswaldo nos informa que el dispositivo va a ser desmontado de zona estaremos atentos a la confirmacion via email del desmonte. ','2015-12-04 16:42:21','','0'),(23449,16,85,1,'SM Olaya Herrera',5,19,'2015-12-03 00:00:00','17:20:00','2015-12-04','14:23:00',1,2,2,45,'2015-12-04 14:26:00\r\n\r\nOswaldo informa \"Por favor cerrar el caso 23449 SM Olaya Herrera, el dispositivo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, favor retirarlo del monitoreo\".\r\n\r\n2015/12/04 12:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo nos confirme el desmonte de el dispositivo. \r\n\r\nOswaldo informa que sera desmontada. ','2015-12-04 19:23:12','','0'),(23450,6,37,1,'Cabecera IPA',5,16,'2015-12-03 00:00:00','17:50:00','2015-12-03','18:00:00',10,3,2,33,'2015-12-03 18:30:00\r\n\r\nFony confirma que una pequeña falla electrica en el sector fue la causa del percance.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony reportandole del caso.\r\nSe le informa a Oscar del caso indica que ya nos colabora con verificacion. ','2015-12-03 23:33:08','','0'),(23451,32,37,1,'Master Santo Tomas 4 y 5',5,19,'2015-12-03 00:00:00','20:40:00','2015-12-04','06:00:00',35,11,2,28,'2015/12/04 06:45:00\r\n\r\nSe cierra el caso debido a que el dispositivo se encuentra operativo desde la madrugada. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2015-12-04 11:41:31','','0'),(23452,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2015-12-04 00:00:00','01:40:00','2015-12-04','12:30:00',10,3,2,53,'2015/12/03 12:30:00\r\n\r\nFony indica que el servicio electrico se normalizo en la cabecera.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2015/12/03 07:00:00\r\n\r\nFony informa que la ciudad no cuenta con el servicio de flujo electrico desde horas de la noche. En el momento prendieron la planta electrica pero aun no se sabe a que horas vuelva y se restablezca todo a la normalidad.\r\n\r\nSe le informo de la afectacion tanto a Fony como a Oscar por medio de correo de voz. ','2015-12-04 21:29:20','','0'),(23453,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-12-04 00:00:00','11:20:00','2015-12-04','15:30:00',106,11,2,26,'2015-12-04 15:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el SW se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro por fuera, Se le reporto a Deivis ','2015-12-04 20:54:43','','0'),(23454,16,85,1,'SM 29 con 6ta Centro',5,19,'2015-12-04 00:00:00','16:15:00','2016-03-08','20:32:00',1,2,2,45,'2016-03-08 20:32:00\r\n\r\nOswaldo informa esta SM ubicada en la Cll 29 Cra 6 centro Pereira ya fue retirada de zona porque no tenia usuarios asociados.\r\nIP Mon 172.18.68.19\r\n\r\n2016-03-08 08:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el día de hoy se estará desmontando la Sm. Pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2016-03-05 14:00:00\r\n\r\nAun no se logra contactar con la administradora para el desmonte. \r\n\r\n2016/03/04 12:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, el día de hoy se estará realizando la visita al lugar nuevamente.\r\n\r\n 2016/03/03 12:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, el día de hoy se estará realizando la visita al lugar nuevamente.\r\n\r\n 2016/02/22 16:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, continuamos a la espera.\r\n\r\n2016/02/16 17:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, seguimos a la espera.\r\n\r\n2016-02-16 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará realizando visita en el transcurso del día para ver si permiten desmontar la antena. \r\n\r\n2016/02/15 10:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, seguimos a la espera.\r\n\r\n2016-02-11 08:21:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte, seguimos a la espera.\r\n\r\n2016-02-10 20:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/02/10 09:20:00\r\n\r\nOswald informa que en el transcurso del día se estara desplazando nuevamente hasta el sector para tratar de realizar desmonte de la antena.\r\n\r\n 2016/02/08 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se continua a la espera de autorización por parte de la admin para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2016/02/02 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que hasta el momento no obtenemos respuestas positivas por parte del admin del sitio. Pendiente para visitar nuevamente el día Sábado 06 del presente mes.\r\n\r\n2016/01/30 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la semana proxima.\r\n\r\n2016/01/30 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-01-29 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy estarán pasando nuevamente los técnicos para verificar si ya esta la autorización para el desmonte.\r\n\r\n2016-01-27 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se tiene la autorizacion para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-01-27 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se estara visitando el edificio para confirmar si ya esta autorizado el desmonte.\r\n\r\n2016-01-26 10:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de ayer los tecnicos pasaron al edificio pero aun no hay autorizacion para ser desmontados.\r\n\r\n2016-01-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se continua a la espera de autorización por parte de la admin para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2016-01-18 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se continua a la espera de autorización por parte de la admin para el desmonte de la antena.\r\n\r\n2016/01/14 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que hasta el momento no se a podido establecer comunicacion con la admin del edificio para tener una fecha exacta del desmonte.\r\n\r\n2016/01/13 13:40:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo confirme el desmonte.\r\n\r\n 2016/01/12 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se pasara nuevamente por el sector y tratar de realizar el desmonte.\r\n\r\n2015-12-28 09:14:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo confirme el desmonte.\r\n\r\n 2015/12/21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos aun no han ido para verificar si ya tenemos autorizacion. \r\n\r\n2015-12-19 16:40:00\r\n\r\nAun se sigue a la espera de que se autorice el desmonte. Estamos atentos. \r\n\r\n2015-12-11 13:00:00\r\n\r\nTodavia se esta a la espera que sea autorizado el desmonte. \r\n\r\n2015-12-09 11:16:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que se autorice el desmonte. \r\n\r\n2015-12-08 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que se autorice el acceso para el desmonte. \r\n\r\n2015-12-07 13:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que se ha enviado la carta solicitando la autorización para realizar el respectivo desmonte. \r\n\r\n2015-12-05 16:25:00\r\n\r\nSe continua a la espera de reportes de usuarios para determinar el desmonte de la antena. \r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando si de esta antena depende algun usuario, o se realizara el desmonte del dispositivo. ','2016-03-09 01:55:44','','0'),(23455,18,37,1,'Cabecera Multicast Dorada',5,20,'2015-12-04 00:00:00','16:09:00','2015-12-04','16:40:00',100,2,2,45,'2015-12-04 16:45:00\r\n\r\nEn el momento se restablece nuevamente el servicio eléctrico quedando el nodo así operativo.\r\n\r\n2015-12-04 16:35:00\r\n\r\nEn le momento nuevamente se encuentra el la cabecera la por fuera debido a los trabajos de la empresa de energía.\r\n\r\n2015-12-04 16:13:00\r\n\r\nEn momento se encuentra operativa el cual estuvo la Dorada por fuera por 4 minutos, Oswaldo informa que la empresa se energía esta realizando cortes eléctrico en la cuidad y por lo tanto la ups se descargo\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-05 00:49:42','','0'),(23456,1,25,1,'RG Barcelona',5,19,'2015-12-05 00:00:00','03:50:00','2015-12-05','09:08:00',51,2,2,45,'2015-12-05 09:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswlado del percance, nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2015-12-05 14:24:19','','0'),(23457,2,76,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,19,'2015-12-04 00:00:00','02:00:00','2015-12-10','13:10:00',10,3,2,33,'2015-12-10 13:10:00\r\n\r\nSe cierra para crear casos individuales.\r\n\r\n2015-12-10 08:15:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/12/09 20:10:00\r\n\r\nOscar informa que \"La radio base de puente ortiz se realizo revisión de corriente desde el poste pero no se pudo ingresar al edificio donde se encuentra ubicada y la radio base de mi rey presento afectación en su tarjeta madre no responde la dirección ip 172.16.134.17 conectado desde el portátil y configurada la tarjeta de red con la .18 casos para el día de mañana 10-12-2015\"\r\n\r\n2015-12-09 14:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para la tarde.\r\n\r\n2015-12-09 07:16:00\r\n\r\nSe le envía correo electrónico a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-08 11:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2015-12-07 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso puede ser verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/12/06 14:20:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-05 08:00:00\r\n\r\nOscar envia ninformacion via email sobre el percance electrico en la ciudad donde se vio afectado parte del tendido electrico, debido a factor climatico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2015-12-10 18:12:13','','0'),(23458,32,37,1,'Master San Luis 3',5,19,'2015-12-05 00:00:00','02:00:00','2015-12-05','11:34:00',35,11,2,28,'2015-12-05 14:13:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se dio por falla de energia. \r\n\r\nSe le informa a William del percance medinte skype. ','2015-12-05 19:10:08','','0'),(23459,6,37,1,'Router Principal Ipiales',5,19,'2015-12-05 00:00:00','08:20:00','2015-12-05','08:50:00',48,3,2,33,' Se le informa a Fony del percance, nos indica que el percance se debia a una falla provocada por una fluctuacion eletrcia que bloqueo el router principal. ','2015-12-05 13:44:32','','0'),(23460,31,20,1,'ONUs Rocio Alto',5,20,'2015-12-05 00:00:00','13:56:00','2015-12-06','09:55:00',1,2,2,45,'2015-12-06 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico culmina conla fusion de la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/06 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta la zona afectada.\r\n\r\n2015-12-05 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una apertura de fibra el cual se estará verificando el día de mañana debido a que el personal de fibra se encuentra atendiendo otro daño fuera de la ciudad.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-06 16:21:14','','0'),(23461,2,30,1,'Cellnode Mz 2A Cs 6 Los Reyes',5,20,'2015-12-05 00:00:00','14:12:00','2015-12-05','15:35:00',5,2,2,45,'2015-12-05 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-05 21:48:27','','0'),(23462,6,48,1,'Router Cali',5,16,'2015-12-05 00:00:00','15:35:00','2015-12-05','18:20:00',19,3,2,33,'Fony informa que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\nSe reiniciay se restablece el servicio.\r\nSe realizara verificacion para ver si se encuentra alguna anomalia de configuracion que nos ayude a evitar proximos eventos.\r\n\r\nEn este momento el equipo router se encunetra bloqueado; se le informa a Fony del caso, indica que no se encuentra en la ciudad, que ya le solicita a un tecnio en la zna que nos colabore. ','2015-12-05 23:32:57','','0'),(23463,6,37,1,'Router-Oficina-VUP ',5,11,'2015-12-05 00:00:00','15:08:00','2015-12-05','16:45:00',33,11,2,49,'2015/12/05 17:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso con causa de flujo electrico debido a que el tecnico no alcanzo a verificar el problema y el dispositivo se encuentra ya operativo. \r\n\r\nSe le reporta la afectación al Sr Gustavo ','2015-12-06 00:10:41','','0'),(23464,6,48,1,'Cabecera Bogotá (IPA)',5,11,'2015-12-06 00:00:00','09:05:00','2015-12-06','14:00:00',57,1,2,18,'2015-12-06 14:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/06 11:35:00\r\n\r\nHarvey informa que al rededor de 1 hora se estara desplazando hasta la oficina para verificar el caso.\r\n\r\nHarvey informa qué \r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bogotá (IPA) por fuera, Se le reporto a Harvey e informa qué nos colaborara con el inconveniente. ','2015-12-06 19:16:23','','0'),(23465,6,48,1,'Cabecera Cali (IPA)',5,11,'2015-12-06 00:00:00','09:35:00','2015-12-06','11:55:00',19,3,2,33,'2015-12-06 11:55:00\r\n\r\nAlexis informa que el router se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/06 11:30:00\r\n\r\nAlexis informa qué se esta desplazando hasta el lugar donde se encuentran ubicadas las llaves de la cabecera. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Cali (IPA) por fuera, Se le reporto a Alexis e informa qué el verificaran el caso. ','2015-12-06 16:57:03','','0'),(23466,6,48,1,'Cabecera Tumaco (IPA)',5,11,'2015-12-06 00:00:00','09:30:00','2015-12-07','01:00:00',10,3,2,33,'2015-12-07 07:10:00\r\n\r\nFony confirma que el Router se encontraba bloqueado, en cabecera se cuenta con una persona que reside alli y este lo reinicio, el serviicio fue normalizado.\r\n\r\n2015/12/06 15:30:00\r\n\r\nNo ha sido posible la comunicacion con el personal tecnico de esta ciudad. El caso quedara pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2015/12/06 11:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Tumaco bloqueado, Hasta el momento no a sido posible la comunicación con Fony o Oscar Angulo, Se les dejo mensaje de voz a ambos. ','2015-12-07 12:11:26','','0'),(23467,6,48,1,'Cabecera Monteria (IPA)',5,11,'2015-12-06 00:00:00','09:30:00','2015-12-06','14:45:00',11,11,2,49,'2015-12-06 14:45:00\r\n\r\nSe reinicia el Router, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/06 13:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que nos colaboren con este inconveniente. Al parecer el problema fue ocasionado por un bajon de energia y en esta sede NO CONTAMOS CON UPS! \r\n\r\nNOTA:\r\nEn este momento NO contamos con servicio de @ en la Ciudad de Monteria, Planeta Rica y el Desarollo de Ruben. Este desarollo cuenta con aprox 200 usuarios, el cual necesitamos darle solucion a este inconveniente con URGENCIA!\r\n\r\n2015/12/06 11:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué hasta el momento no a sido posible la comunicacion al alguien en la ciudad para que nos colabore con este inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Monteria (IPA) bloqueado, Se le dejo mensaje de voz a Deivis y se le reporto al sr Gustavo e informa que por Orden de la gerente Ledy Builes el personal técnico de internet no estara más disponible los fines de semanaa. ','2015-12-06 19:42:07','','0'),(23468,6,48,1,'Cabecera Sta Marta (IPA)',5,11,'2015-12-06 00:00:00','09:35:00','2015-12-06','12:05:00',24,3,2,21,'2015-12-06 12:05:00\r\n\r\nGustavo informa qué el Router se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/06 11:45:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que tratara de colaborarnos con este inconveniente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Sta Marta (IPA) bloqueado, Se le dejo mensaje de voz a Welmer y se le reporto al sr Gustavo e informa que por Orden de la gerente Ledy Builes el personal técnico de internet no estara más disponible los fines de semanaa. ','2015-12-06 17:24:14','','0'),(23469,2,37,1,'RB Alfaguara',5,11,'2015-12-06 00:00:00','12:00:00','2015-12-06','12:30:00',20,3,2,33,'2015-12-06 12:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Alfaguara por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Julian. ','2015-12-06 19:08:18','','0'),(23470,11,37,1,'Respaldo Linux',5,11,'2015-12-06 00:00:00','12:05:00','2015-12-07','07:10:00',24,11,2,49,'2015-12-07 07:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el equipo se encontraba apagado, en el momento se encuentra respondiendo con normalidad.\r\n\r\n2015/12/06 14:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Linux por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Welmer. ','2015-12-07 12:23:52','','0'),(23471,1,20,1,'RG Potrerito',5,11,'2015-12-06 00:00:00','14:00:00','2015-12-07','15:55:00',20,3,2,33,'2015-12-07 15:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se resolvio realizando tareas de fibra.\r\n\r\n2015-12-07 11:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de fibra en la zona, el equipo de fibra esta informado, se esta a la espera de avances.\r\n\r\n2015-12-07 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\n2015/12/06 15:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Potrerito por fuera, Se le reporto a Julian e informa qué verificara el caso. ','2015-12-07 21:01:38','','0'),(23472,32,37,1,'Másters Santana',5,11,'2015-12-06 00:00:00','12:05:00','2015-12-06','18:30:00',24,11,2,27,'2015-12-07 07:30:00\r\n\r\nWeLmer informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2015/12/06 14:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Santana por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Welmer. ','2015-12-07 12:31:25','','0'),(23473,6,48,1,'Cabecera Medellin (IPA)',5,11,'2015-12-06 00:00:00','12:15:00','2015-12-06','15:15:00',21,11,2,49,'2015-12-06 15:15:00\r\n\r\nJorge informa qué reinicia el router superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/06 15:05:00\r\n\r\nJorge informa qué se comunicara con el persona técnico en cabecera para que nos colaboren con la solucion de este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Medellin (IPA) por bloqueado, Se le reporto a Germán Mira informa qué nos colaborara con el caso. ','2015-12-06 20:10:53','','0'),(23474,6,48,1,'Cabecera Cali (IPACCESS)',5,19,'2015-12-06 00:00:00','23:00:00','2015-12-07','07:35:00',19,3,2,33,'2015-12-07 07:50:00\r\n\r\nFony nos confirma que el Router Principal se encontraba bloqueado, el servicio en el moemnto fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance indica que ya nos colabora con el caso. ','2015-12-07 12:48:33','','0'),(23475,6,48,1,'Cabecera Ipiales ',5,19,'2015-12-06 00:00:00','23:00:00','2015-12-07','07:45:00',48,3,2,33,'Se solicita reinicio a Fony.\r\nservicio Normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que ya nos va a colaborar. ','2015-12-07 15:02:39','','0'),(23476,6,48,1,'Cabecera Bogota (IPACCESS)',5,19,'2015-12-06 00:00:00','23:00:00','2015-12-07','09:00:00',57,1,2,18,'2015-12-07 10:00:00\r\n\r\nHarvey nos informa que el percance se debia a un bloqeuo del router principal.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, informa que ya nos colabora con el caso. ','2015-12-07 15:04:51','','0'),(23477,6,48,1,'Cabecera Barranquilla (IPACCESS)',5,19,'2015-12-06 00:00:00','23:00:00','2015-12-07','06:40:00',35,11,2,28,' 2015-12-07 07:20:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del router principal, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que ya nos colabora. ','2015-12-07 12:17:59','','0'),(23478,6,48,1,'Cabecera Santa Marta (IPACCESS)',5,19,'2015-12-06 00:00:00','23:00:00','2015-12-07','07:10:00',24,11,2,27,'2015-12-07 07:20:00\r\n\r\nWelmer confirma que el servicio fue normalizado al reiniciar el dispositivo.\r\n\r\n Se le informa a Welmer del percance, nos indica que ya nos colabora con el caso. ','2015-12-07 12:20:51','','0'),(23479,2,37,1,'WDS Socorro',5,16,'2015-12-07 00:00:00','10:25:00','2015-12-07','20:00:00',20,3,2,33,' 2015-12-07 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problema de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, inbforma que el personal estar verificando en las horas de la tarde. ','2015-12-08 01:47:51','','0'),(23484,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,23,'2015-12-07 00:00:00','15:25:00','2015-12-07','15:00:00',32,2,2,45,'Andres indico que los brakers en la oficina se dispararon, por lo tanto se apago toda la cabecera. \r\n\r\nYa se encuentra operativa pero se esta a la espera de el reporte de Oswaldo.\r\n\r\nHace un momento tuvimos una caida de la cabecera. ','2015-12-07 21:27:21','','0'),(23480,4,47,2,'WS Bogota 2',5,19,'2015-12-07 00:00:00','13:10:00','2015-12-07','16:01:00',69,1,2,18,'2015-12-07 16:10:00\r\n\r\nHarvey informa que el WS se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos indica que nos va a colaborar. ','2015-12-07 21:23:47','','0'),(23481,8,45,1,'DFL Pasto',5,16,'2015-12-07 00:00:00','13:45:00','2015-12-07','14:42:00',41,3,2,33,'Fony informa que el equipo se encontraba bloqueado, se le realizo reinicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Jorge del caso;\r\nindican que despues de las 2 llega a la cabecera a verificar. ','2015-12-07 20:22:40','','0'),(23482,2,37,2,'CELL-ESQ-PLAN-PADRINO ',5,16,'2015-12-07 00:00:00','13:50:00','2015-12-09','09:55:00',10,3,2,33,'2015-12-09 09:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de electricicdad ocacionadas por un vendaval.\r\n\r\n2015-12-09 07:16:00\r\n\r\nSe le envía correo electrónico a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-08 11:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance por Email. ','2015-12-09 18:01:19','','0'),(23483,2,37,1,'CELL-SALIDA-DON-GRA',5,16,'2015-12-07 00:00:00','13:50:00','2015-12-09','09:55:00',10,3,2,33,'2015-12-09 09:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de electricicdad ocacionadas por un vendaval.\r\n\r\n2015-12-09 07:16:00\r\n\r\nSe le envía correo electrónico a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-08 11:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance por Email. ','2015-12-09 18:01:17','','0'),(23485,11,37,1,'Respaldo Valle Segmentado',5,23,'2015-12-07 00:00:00','15:25:00','2015-12-07','15:40:00',32,2,2,45,' Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-08 01:47:23','','0'),(23486,18,49,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-12-07 00:00:00','13:00:00','2015-12-10','16:15:00',106,11,2,28,'2015-12-10 16:15:00\r\n\r\nSe realiza configuración nuevamente de este SW, debido a que habia perdido configuracion. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-10 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015/12/09 10:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se estara trabajando sobre la solucion del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-12-09 07:40:00\r\n\r\nSe le envío correo electrónico a Willian solicitando avances obre el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro bloqueado, Se le reporto a Willian ','2015-12-10 21:27:58','','0'),(23487,2,30,1,'Cellnode Mz 2a Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-12-07 00:00:00','15:10:00','2015-12-08','09:58:00',5,2,2,45,'2015-12-08 09:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo por medio de un mensaje de voz. ','2015-12-08 17:21:41','','0'),(23489,6,24,1,'Cabecera Ipiales',5,20,'2015-12-08 00:00:00','10:59:00','2015-12-09','18:15:00',48,1,2,33,'2015-12-09 18:15:00\r\n\r\nSe realia Remplazo del equipo RG solucionando el caso pendiente.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2015-12-10 08:55:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX informa el agente Wenceslao Guerra que se esta a la espera del reporte final por parte de MC. \r\n\r\n2015-12-09 16:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX, nos indica que la UM no ha pasado reporte final, estamos a la espera.\r\n\r\n2015-12-09 07:20:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra operativa desde el día de ayer a las 16:10H, en comunicación con ITX informa Mauricio Giraldo que aun no tiene el reporte final por parte de MC para el cierre del caso, e indica que tan pronto lo envíen nos hará saber. \r\n\r\n2015-12-08 13:45:00\r\n\r\nEn comunicación con Daniel Patiño de ITX informa que ya se coordino la visita por parte del personal de MC a la sede el cual estarán llegando en aproximadamente 3 horas. \r\n\r\n2015-12-08 11:45:00\r\n\r\nEl Ingeniero German informa que el dispositivo(RG) instalado en ultima milla no arranca, se establece comunicación con ITX el cual indica el agente Mauricio Giraldo que se estará estableciendo comunicación con MC proveedor de ultima milla para la verificación del caso, tiket 68144.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Cabecera de Ipiales por fuera, se intenta establecer comunicación con Fony y Andres de Ipiales pero no se tiene minutos, se le informa al Ingeniero German H quien informa que se estará verificando si es falla de energía. ','2015-12-11 15:36:20','','0'),(23490,1,25,1,'RG-BARCELONA',5,20,'2015-12-08 00:00:00','03:45:00','2015-12-08','11:37:00',51,2,2,45,'2015-12-08 11:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Rg a Oswaldo. ','2015-12-08 17:13:52','','0'),(23491,1,25,1,'RG-STARIP-ROBLE ',5,20,'2015-12-08 00:00:00','08:25:00','2015-12-08','12:02:00',9,2,2,45,'2015-12-08 12:02:00\r\n\r\nRower informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n \r\nSe le informa la afectacion del RG a Rower y Oswaldo. ','2015-12-08 17:15:28','','0'),(23492,1,25,1,'RG Villa del Roble',5,20,'2015-12-08 00:00:00','15:03:00','2015-12-08','16:46:00',9,2,2,41,'2015-12-09 09:00:00\r\n\r\nRower informa que el RG se encontraba bloqueado, e igualmente se confirma con MC para ver el dispositivo tiene limitaciones en los puertos pero no las tiene.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Rower e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2015-12-09 15:08:29','','0'),(23493,4,47,1,'WS Bogota',5,20,'2015-12-08 00:00:00','18:16:00','2015-12-09','07:55:00',57,1,2,18,'2015-12-09 10:00:00\r\n\r\nHarvey nos informa que el dispositivo se encontraba bloqeuado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del WS a Harvey e indica que estará verificando cual es el inconveniente. ','2015-12-09 21:06:13','','0'),(23494,27,68,1,'Nagios Bogota',5,20,'2015-12-09 00:00:00','06:17:00','2015-12-09','09:40:00',69,1,2,18,'2015-12-09 16:00:00\r\n\r\nSe detecto falla en el equipo, el Ingeniero realizo las respectivas verificaciones sobre la causa del problema y dio solucion, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deshabilita la wan del Nagios ya que esta generando trafico alto de subida hacia ITX. ','2015-12-09 21:15:16','','0'),(23495,6,25,1,'Cabecera Riohacha(IPA)',5,20,'2015-12-09 00:00:00','06:39:00','2015-12-09','06:55:00',95,11,2,2,'2015-12-09 06:55:00\r\n\r\nWillian informa que el RG(Router) se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le envía correo electrónico a Willian informando de la afectacion. ','2015-12-09 14:29:35','','0'),(23496,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,20,'2015-12-08 00:00:00','06:57:00','2015-12-09','07:24:00',95,11,2,2,'2015-12-09 07:24:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le envía correo electrónico a Willian informando la afectacion. ','2015-12-09 14:32:22','','0'),(23497,2,37,1,'WDS Acuario',5,20,'2015-12-08 00:00:00','20:43:00','2015-12-09','16:25:00',48,1,2,33,'2015-12-09 16:25:00\r\n\r\nSe ciera como energia ya que se tenia el reporte.\r\n\r\n2015-12-09 08:50:00\r\n\r\nEn el momento se comunica Andres informando que se presenta falla de energía en el sector el cual ya se encuentran trabajando en la solución.\r\n\r\nSe le envía correo electrónico a Fony informando de la afectacion. ','2015-12-09 21:23:27','','0'),(23498,2,37,1,'Cellnode Alamos Norte',5,20,'2015-12-09 00:00:00','07:20:00','2015-12-09','16:25:00',48,1,2,16,'2015-12-09 16:25:00\r\n\r\nSe ciera como energia ya que se tenia el reporte.\r\n\r\n2015-12-09 14:35:00\r\n\r\nFony indica que el problema es de flujo electrico.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Cellnode a Andres. ','2015-12-09 21:23:25','','0'),(23499,27,3,1,'Nagios Cali',5,20,'2015-12-08 00:00:00','20:03:00','2015-12-15','08:05:00',19,2,2,33,'2015-12-15 08:05:00\r\n\r\nGerman Hernandez nos indica que el equipo .234 quedara como nagios, de todos modos queda pendiente la reparacion del equipo anterior.\r\nServicio Nagios OK.\r\n\r\n2015-12-14 15:50:00\r\n\r\nFony indica que en el trascurrir de la semana se tendra la fuente reparada.\r\n\r\n2015-12-11 20:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso con respeto a la fuente del otro servidor en el transcurso de la próxima semana. \r\n\r\n2015/12/10 12:50:00\r\n\r\nEn este momento queda configurado y operativo el nagios de cali en el equipo de respaldo 190.90.8.234, ya que el problema del equipo principal es la fuente, se esta a la espera de la reparacion del componente.\r\n\r\n2015/12/09 20:00:00\r\n\r\nSe configura el equipo que era el respaldo de router en Cali. (190.90.8.234). Se instala nagios y se le monta en backup, solo se esta a la espera de que mañana se le puedan configurar las interfaces. \r\n\r\n2015-12-09 16:45:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se encuntra defectuoso, ya no enciende, se esta a la espera de que se autorice si se cnosgue otro o que se rocede a hacer.\r\n\r\n2015-12-09 14:35:00\r\n\r\nFony indica que SE VERIFICA AHORA EN LA TARDE.\r\n\r\nSe le envia correo electrónico a Fony informando la afectacion. ','2015-12-15 13:12:20','','0'),(23500,1,37,1,'RG CANDELARIA OFI',5,16,'2015-12-09 00:00:00','08:55:00','2015-12-09','10:25:00',44,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se visito por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Fony via email. ','2015-12-09 16:24:50','','0'),(23501,1,20,1,'RG Cra 7 con 31',5,20,'2015-12-09 00:00:00','09:15:00','2015-12-09','15:13:00',1,2,2,45,'2015-12-09 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se realizo la fusion de la fibra. La Sr Yessica Gomez de MC se comunica para verificar operatibilidad del dispositivo\r\n\r\n 2015-12-09 11:04:00\r\n\r\nEn el momento el equipo no presenta Link en la WAN, Se establece comunicacion con MC; La Sr Yessica Gomez informa que se realizara la respectiva verificacion en la fibra. Se crea Numero de caso 2063324. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-12-09 23:27:00','','0'),(23502,2,27,1,'WDS Cra 6 #5-49',5,20,'2015-12-08 00:00:00','16:02:00','2015-12-09','16:44:00',59,2,2,45,'2015-12-09 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver se encontraba quemado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2015-12-09 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-09 21:42:20','','0'),(23503,18,37,1,'SW Girardot (MTCAST)',5,19,'2015-12-09 00:00:00','10:10:00','2016-01-28','20:00:00',99,1,2,18,'2016-01-28 20:00:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso, esta cabecera aún no cuenta con usuarios.\r\n\r\n2016/01/27 18:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se continuan realizando trabajos en la sede.\r\n\r\n2016-01-21 08:07:00\r\n\r\nHarvey informa que en el transcurso de la semana se estará dejando todo terminado en esta sede.\r\n\r\n2016-01-19 15:45:00\r\n\r\nSe evidencia la cabecera de Girardot Multicast fuera, se intenta establecer comunicación con Harvey para verificar si esta sede esta por fuera debido a que se siguen los trabajos de energía,pero no contesta, se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2016-01-18 13:15:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo, en comunicación con Harvey informa que se deja el nodo operativo pero que se va a continuar realizando trabajos en la sede, e indica que se tenga el caso en monitoreo hasta que se culmine con el mantenimiento. \r\n\r\n2016-01-13 14:08:00\r\n\r\nHarvey indica que el próximo Lunes 18 de Enero se estará restableciendo el servicio. \r\n\r\n2016-01-13 13:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-01-04 20:00:00\r\n\r\nHarvey informa que aun se encuentran trabajando en la parte eléctrica de la cabecera, por lo tanto seguirá por fuera esta semana.\r\n\r\n2016-01-04 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2015-12-29 13:55:00\r\n\r\nHarvey informa que se espera que para la próxima semana se termine de realizar el trabajo y se deje todo operativo.\r\n\r\n2015-12-18 09:55:00\r\n\r\nHayvey informa que verificara avances para el caso y nos informara. Estamos atentos. \r\n\r\n2015-12-25 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015-12-10 14:10:00\r\n\r\nHarvey indica que este dispositivo estará por fuera durante estos días ya que primero se esta resisando la parte eléctrica en esta sede.\r\n\r\nSe informa a Harvey del percance, indica que durante el transcurso de la semana el dispositivo se encontrara subiendo y cayendo debido a que se estarán realizando pruebas para habilitar completamente el servicio de tv Digital en la sede. ','2016-01-29 00:56:00','','0'),(23504,32,20,1,'Master Joyita',5,16,'2015-12-09 00:00:00','11:55:00','2015-12-14','08:10:00',37,3,2,33,'2015-12-14 08:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se termino despues de la configuracion, pero en este master quedo un problema de atenuacion hacia el equipo, se reviso el dia de ayer, quedando ok.\r\n\r\n2015-12-12 19:40:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo. Se le deja mensaje de voz a Fony solicitando cierre del caso.\r\n\r\n2015-12-12 15:30:00\r\n\r\nAlexis indica que el dia de ayer el equio se configuro, pero a los 10 minutos cayo, el dia de hoy los tecnicos tuvieron problema para llega hasta alli.\r\nYa ns confirman como sigue este caso.\r\n\r\n2015-12-12 08:35:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-12-11 20:00:00\r\n\r\nFony informa que se continuara con la revisión del caso el día de mañana ya que el dispositivo subió pero solamente duro 10 minutos operativo.\r\n\r\n2015-12-11 10:40:00\r\n\r\nFony indica que el equipo ya sustituido, en este momento el equipo esta dando servicio de tv, pero no ha sido configurado, se esta a la espera de que el técnico pueda asistir y realizar la configuración.\r\n\r\n2015-12-09 14:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que el master no sta dando bien el servicio de TV, se bajo el equipo y se estara remplazando.\r\n\r\nSe le informa a Fony por email. ','2015-12-14 13:30:39','','0'),(23505,1,37,1,'RG Palmira Oficina',5,16,'2015-12-09 00:00:00','14:05:00','2015-12-09','14:10:00',118,3,2,33,'Fony indica que ya se soluciono el problema electrico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que se debe a un problema en un componente electrico que dejo la cabecera sin electricidad. ','2015-12-09 20:43:27','','0'),(23506,32,37,1,'Master-Tulua-SimonBolivar ',5,20,'2015-12-09 00:00:00','14:39:00','2015-12-09','15:11:00',32,2,2,45,'2015-12-09 16:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2015-12-09 21:20:22','','0'),(23507,1,25,1,'RG-La-Paila-Oficina ',5,20,'2015-12-09 00:00:00','15:24:00','2015-12-09','16:00:00',58,2,2,45,'2015-12-09 16:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e informa que mandara a verificar. ','2015-12-09 21:22:20','','0'),(23508,2,37,1,'CN-AV-30-NOV-N10-59 y CN-AV-30-NOV-N10-59-1 ',5,20,'2015-12-09 00:00:00','17:36:00','2015-12-09','19:00:00',84,2,2,45,'2015/12/09 19:00:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-10 02:22:30','','0'),(23509,6,20,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,23,'2015-12-09 00:00:00','19:25:00','2015-12-09','23:10:00',37,3,2,33,'2015-12-09 23:10:00\r\n\r\nEl inconveniunete se debio a problemas de ruptura de fibra de UM.\r\n\r\n2015-12-10 08:55:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX informa el agente Wenceslao Guerra que se esta a la espera del reporte final por parte de MC.\r\n\r\n2015/12/09 20:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX el agente Daniel Patiño indica que efectivamente el proveedor de UK presenta una falla masiva en la region, posiblemente sea un corte de fibra pero todavia no se tiene claridad, por parte de MC estan trabajando en la solucion.\r\n\r\n2015/12/09 20:35:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX el agente Daniel Patiño nos indica que verificaran cual es la causa de el incidente. Ticket 68168.\r\n\r\n2015/12/09 20:25:00\r\n\r\nSe confirma servicio de flujo electrico en la cabecera, se procede a confirmar con ITX.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a el Ingeniero German Hernandez ya que en el centro de Gestion no contamos con minutos para informarle a Fony. ','2015-12-11 15:35:42','','0'),(23510,2,30,1,'Cellnode Mz2 Cs6 Los Reyes',5,23,'2015-12-09 00:00:00','20:50:00','2015-12-10','17:20:00',5,2,2,45,'2015-12-10 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo\r\n\r\n 2015-12-10 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-10 22:56:53','','0'),(23511,32,83,1,'Master Av Los Estudiantes',5,23,'2015-12-09 00:00:00','19:05:00','2015-12-17','16:00:00',10,3,2,53,'2015-12-17 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el máster continua trabajando sin problemas, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/17 15:30:00\r\n\r\nFony indica que en este momento estan realizando el montaje del equipo en zona.\r\n\r\n2015/12/17 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el master sera montado el dia de hoy en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/12/16 21:30:00\r\n\r\nEl equipo hasta el momento no a llegado a la ciudad. Continuamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2015/12/16 07:55:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy\r\nestaria llegando el dispositivo a la ciudad.\r\n\r\n2015/12/15 17:35:00\r\n\r\nFony informa que se envia el equipo por Cootranar numero de guia 132679.\r\n\r\n2015/12/15 16:35:00\r\n\r\nFony informa que se realiza la reparacion del Máster. Se procede con el envio a la ciudad.\r\n\r\n2015/12/15 15:35:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se esta revisando en este momento.\r\nquedamos pendientes.\r\n\r\n2015/12/15 08:15:\r\n\r\nFony informa que en estos momentos se dispone a trasladarse para la terminal a ver si ya llego la encomienda con el master, para hacer la debida reparacion. \r\n\r\n2015-12-14 15:00:00\r\n\r\nSe realiza montaje del equipo, pero al ingresar a este no permite ver los slaves que se conectan, se realizo prueba con un slave conectado directamente, y atmpoco se podia ver para registrar.\r\nSe le comenta a Fony y nos indica que el equipo se estara enviando a cali de nuevo, para revisarlo presonalmente, ya que no fue el, sino otra persona quien le realizo la valoracion y reparaciones.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2015-12-14 10:50:00\r\n\r\nFony indica que en este momento el tecnico de la zona se encuntra instalando el equipo en zona.\r\n\r\n2015-12-12 08:35:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el dispositivo a Tumaco para darle solución al caso. \r\n\r\n2015-12-11 14:10:00\r\n\r\nAlexis indica que el equipo se envio desde tumaco hacia cali para reparacion, la revision y reparacion fue ejecutada y ya se despacho nuevamente hacia cali, se esta a la espera de que el equio llegue a tumaco mañana en la tarde.\r\n\r\n2015-12-11 08:45:00\r\n\r\nAlexis indica que el caso se debe a que tiene elementos quemado, se esta a l espera de que se decide con respecto al caso.\r\n\r\n2015-12-10 08:15:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2015-12-18 01:34:24','','0'),(23512,6,37,1,'Router Oficina Valledupar',5,23,'2015-12-09 00:00:00','18:40:00','2015-12-09','19:45:00',33,11,2,49,'2015-12-09 19:45:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el router de la oficina caido, se trata de contactar con el señor Gustavo pero no es posible. ','2015-12-10 17:31:10','','0'),(23513,1,20,1,'RG El Caimo',5,20,'2015-12-10 00:00:00','00:00:00','2015-12-11','18:00:00',83,2,2,45,'2015-12-11 18:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC informa el agente Jorge Sabogal que se presento apertura de fibra el cual fue ocasionada por vandalismo, e indica que se logra dar solución al caso el cual fue necesaria empalmar 200mts de fibra y 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2015/12/11 13:00:00\r\n\r\nLos tecnicos se encontraban empalmando la nueva ruta de fibra en 4 cajas de empalme, pero se presento un nuevo corte de fibra en la ciudad de Circasia. Por lo tanto los tecnicos se fueron a solucionar primero el problema en Circasia. Este caso quedara pendiente. \r\n\r\n2015/12/10 17:00:00\r\n\r\nMC informa que efectivamente presentan un problema con la parte interna de la fibra, estarán enturando un nuevo hilo para poder dar servicio al nodo pero esta labor se estaría haciendo el día de mañana en el transcurso de el día. \r\n\r\n2015/12/10 16:10:00\r\n\r\nEn el momento se confirma que tenemos una apertura de fibra en la zona, Se procede a reportar el problema a MC el cual el agente Jorge indica que los tecnicos verificaran cual es el inconveniente (ticket 2063810).\r\n\r\n2015-12-10 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2015-12-12 02:00:13','','0'),(23514,1,25,1,'RG Zaragoza',5,20,'2015-12-10 00:00:00','07:30:00','2015-12-10','11:23:00',9,2,2,45,'2015-12-10 11:23:00\r\n\r\nRoswer informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo y Rower. ','2015-12-10 17:17:58','','0'),(23515,32,20,1,'M-San-Jeronimo-Cra10-Cll23 ',5,20,'2015-12-10 00:00:00','04:55:00','2015-12-10','12:35:00',1,2,2,45,'2015-12-10 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por \r\nproblemas de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-10 17:36:20','','0'),(23516,6,37,1,'Cabecera Riohacha (IPA)',5,11,'2015-12-10 00:00:00','09:50:00','2015-12-10','10:50:00',95,11,2,2,'2015-12-10 10:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se deja nuevamente operativa la cabecera. En este momento está se encuentra trabajando por planta eléctrica.\r\n\r\n2015/12/10 10:20:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El problema es energia esta inestable. ya van a instalar una planta, para normalizar\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Riohacha (IPA) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-10 16:21:06','','0'),(23517,6,37,1,'Cabecera Riohacha (Multicast)',5,11,'2015-12-10 00:00:00','09:50:00','2015-12-10','10:50:00',95,11,2,2,'2015-12-10 10:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se deja nuevamente operativa la cabecera. En este momento está se encuentra trabajando por planta eléctrica.\r\n\r\n2015/12/10 10:20:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El problema es energia esta inestable. ya van a instalar una planta, para normalizar\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Riohacha (Multicast) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-10 16:09:59','','0'),(23518,6,37,1,'Cabecera Quibdo (MC)',5,11,'2015-12-10 00:00:00','11:00:00','2015-12-10','12:50:00',52,11,2,2,'2015-12-10 12:50:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no fue posible ser verificado se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/10 11:50:00\r\n\r\nWillian informa qué hasta el momento no a sido posible la comunicacion con el personal técnico. Continuara insistiendo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo (MC) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-10 18:33:36','','0'),(23519,2,37,1,'CellNode CLL4SUR-#14-112-ALFAG ',5,16,'2015-12-10 00:00:00','11:40:00','2015-12-10','13:35:00',20,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verificfo por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Fony por medio de email. ','2015-12-10 18:43:17','','0'),(23520,1,22,1,'RG Zaragoza',5,20,'2015-12-10 00:00:00','12:38:00','2015-12-12','11:25:00',9,2,2,45,'2015-12-12 11:25:00\r\n\r\nHasta el momento no se presenta caídas del nodo el cual el día 10 del presente mes se realizo mantenimiento al pigtail de fibra, se procede con el cierre del caso, e igualmente se estar pendiente por si se presentan caídas.\r\n\r\n2015/12/11 13:00:00\r\n\r\nEn el momento el nodo sigue funcionando en óptimas condiciones, se tendrá en monitoreo por el momento. \r\n\r\n2015/12/10 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se deja conectado el rg viejo ya que el otro dispositivo le hace falta una configuración para poder que funcione en óptimas condiciones, el técnico Rower estaría llevando el dispositivo a MC para que lo acaben de configurar. \r\n\r\n2015-12-10 14:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará enviando personal a tomar una lectura de potencian en el enlace para descartar falla en la fibra ya que el dispositivo se esta bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de RG a Rower y Oswaldo. ','2015-12-12 16:33:31','','0'),(23521,2,6,1,'WDS Pte Ortiz',5,16,'2015-12-10 00:00:00','13:10:00','2015-12-15','14:50:00',10,3,2,33,'2015/12/15 14:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio aa que el adapatador de poder estaba quemado.\r\n\r\n2015/12/15 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estaria verificando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-12-14 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2015-12-14 11:10:00\r\n\r\nFony nidica que el tecnico de Zona se comunico con el encargado del edificio donde estan los equipos, pero indica que solo lo podra ingresar a verificar despue de las 4 pm.\r\n\r\n2015-12-12 15:35:00\r\n\r\neste caso se continuara el Lunes ya que no se pudo realizar encuentro con la persona encargada del lugar donde se ubica el equipo.\r\n\r\n2015-12-12 08:35:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-12-11 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nFony indica que hasta hoy se pudo hablar vía telefónica con el propietario del edificio y manifestó que no se encuentra en la ciudad, para el día sábado ya estara en tumaco. ','2015-12-15 19:51:28','','0'),(23522,2,2,1,'Esquina mi rey',5,16,'2015-12-10 00:00:00','13:10:00','2015-12-12','11:25:00',10,3,2,33,'2015-12-12 11:32:00\r\n\r\nFony indica que se realizo cambio de la tarjeta de enlace.\r\n\r\n2015-12-12 08:35:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-12-11 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de analizar si se remplaza el equipo ya que la tarjeta madre no responde a la ip predeterminada. ','2015-12-12 17:24:39','','0'),(23523,1,37,1,'RG Toro',5,23,'2015-12-10 00:00:00','14:30:00','2015-12-10','18:00:00',39,2,2,45,'2015/12/10 18:10:00\r\n\r\nFalla energia \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-10 23:06:04','','0'),(23524,6,19,1,'Ruter HD Buenaventura',5,16,'2015-12-10 00:00:00','14:43:00','2015-12-10','14:59:00',31,3,2,33,'Fony indica el inconveinete se debio a un problema con el patch cord de fibra.\r\nServicio OK\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, estaremos pendientes de informacion. ','2015-12-10 21:33:25','','0'),(23525,27,76,1,'Nagios Ipiales',5,16,'2015-12-10 00:00:00','16:05:00','2015-12-11','09:45:00',48,3,2,33,'2015/12/11 09:45:00\r\n\r\nSe termina el procedimiento de formateo y de instalacion del nagios.\r\nServicio OK\r\n\r\n2015/12/10 18:00:00\r\n\r\nSe procede a realizar unas pruebas con las partes de un equipo de la oficina, se le intercambian las ram y el dd pero el equipo sigue afectado. Las mismas partes de este equipo se ensamblaron en el otro equipo y en este si trabajan bien.\r\nPosiblemente la board sea la que este presentando problemas. Quedamos atentos.\r\n\r\n2015/12/10 17:00:00\r\n\r\nSe procede a realizar la instalacion de el SO pero al darle cualquier opcion de instalacion el equipo se reinicia. \r\n\r\nSe le informa a Fony y a Andres del caso, se realiza verificaciones del equipo pero se queda en un mensaje de error al inicio, se quita la memoria ram, aun se presenta el inconveinnete.\r\nel tecnico queda con la tarea de descargar el ubuntu, para realizar la instalacion de 0 del SO y montar el backup del nagios. ','2015-12-11 16:35:58','','0'),(23526,18,61,1,'SW Sta Catalina',5,11,'2015-12-10 00:00:00','15:00:00','2015-12-11','10:00:00',121,11,2,2,'2015-12-11 10:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/10 16:45:00\r\n\r\nWillian informa qué se estan presentando problemas de flujo eléctrico en la zona. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sta Catalina por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-11 16:49:17','','0'),(23527,6,22,1,'Router Multicast Buenaventura',5,23,'2015-12-10 00:00:00','22:30:00','2015-12-11','14:45:00',31,3,2,33,'2015/12/11 14:45:00\r\n\r\nAlexis indica que la intervencion de fibra por parte de karim ha terminado, se verifica y no se tiene perdida alguna hacia el equipo.\r\nServicio OK\r\n\r\n2015/12/11 12:17:00\r\n\r\nAlexis indica que en este momento karim esta trabajando en el equipo, por eso son las perdidas, que cuando el termine alli nos comunica para verificar si ya no hay perdidas.\r\n\r\n2015/12/11 12:10:00\r\n\r\nEn este moento estamos evidenciando una perdida de 68% hacia el equipo router.\r\nSe le informa a Alexis y nos indica que el compañero Karim debe esta por llegar ya a la zona, ya nos confirma.\r\n\r\n2015/12/11 11:00:00\r\n\r\nAlexis indica que aun karim no ha llegado, pero que el equipo esta funcionando bien ya que el administrador de alli consiguio un pigtail nuevo, y junto con el tecnico de la zona, cambiaron el Pigtail a las 8:40 am.\r\n\r\n2015/12/11 07:45:00\r\n\r\nEn el momento se esta confirmando la afectacion ya que los tecnicos aun no se encuentran en zona para realizar la verificacion.\r\n\r\n 2015/12/11 07:15:00\r\n\r\nAlexis informa que los tecnicos Karim y Jose se estan desplazando hacia la zona para verificar el inconveniente ya que al parecer el pig tail de fibra se encuentra en mal estado. \r\n\r\n2015/12/11 06:00:00\r\n\r\nITX informa que Observan en el sistema de gestión la caída del puerto donde nos entregan el servicio en la ciudad de Buenaventura. Se procede a informar al tecnico pero no es posible la comunicacion.\r\n\r\nEn el momento tenemos el router multicast de la ciudad de Buenaventura caido. ','2015-12-11 19:46:31','','0'),(23528,2,37,1,'Cellnodes Cra26k con 44',5,23,'2015-12-10 00:00:00','23:45:00','2015-12-11','13:35:00',19,3,2,33,'\r\nAlexisa indica que el caso se debioa a problemas de servcio electrico en zona.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Alexis. ','2015-12-11 18:59:30','','0'),(23529,2,3,1,'Cellnodes Bitar, San Carlos y 20 De Julio',5,23,'2015-12-11 00:00:00','07:45:00','2015-12-11','15:45:00',25,11,2,23,'2015/12/11 15:45:00\r\n\r\nHarold informa qué se remplaza la fuente de poder del transeiver que alimenta esta RB, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Harold. ','2015-12-11 20:42:07','','0'),(23530,31,68,2,'ONU Santo Tomas 4',5,16,'2015-12-10 00:00:00','08:20:00','2015-12-10','08:50:00',105,11,2,2,' 2015/12/11 08:50:00\r\n\r\nSe realiza configuracion sobre el ONU, superando el inconveniente y confirmando servicio con el técnico en zona. Problema superado.\r\n\r\nEn el momento Willian informa qué sobre este Máster se esta cambiando el ID de la Vlan dejando sin servicio a los usuarios. ','2015-12-11 14:29:38','','0'),(23531,31,37,1,'Onu Nodo 11',5,23,'2015-12-11 00:00:00','08:30:00','2015-12-11','10:30:00',57,1,2,18,'2015-12-11 10:55:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se dio por falla de energia. Se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey por medio de mensaje de voz. ','2015-12-11 15:52:27','','0'),(23532,32,37,1,'Master Nodo 18',5,23,'2015-12-11 00:00:00','09:00:00','2015-12-11','10:30:00',57,1,2,18,'2015-12-11 10:55:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se dio por falla de energia. Se restablece servicio. \r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Harvey por medio de mensaje de voz. ','2015-12-11 15:53:18','','0'),(23533,31,68,2,'ONU Santo Tomas 3',5,11,'2015-12-11 00:00:00','09:35:00','2015-12-11','11:35:00',105,11,2,28,'2015-12-11 11:35:00\r\n\r\nSe realiza configuracion sobre el ONU (VlanServicio 91, VlanMon 5), se le reemplaza la vlandynamic al máster y se reinicia, superando el inconveniente y confirmando servicio con el técnico en zona. Problema superado.\r\n\r\nEn el momento Willian informa qué sobre este Máster se esta cambiando el ID de la Vlan dejando sin servicio a los usuarios. ','2015-12-11 16:32:13','','0'),(23534,31,68,2,'ONU Santo Tomas 6',5,11,'2015-12-10 00:00:00','11:15:00','2015-12-10','11:25:00',105,11,2,2,' 2015/12/10 11:25:00\r\n\r\nSe realiza configuracion sobre el ONU, superando el inconveniente y confirmando servicio con el técnico en zona. Problema superado.\r\n\r\nEn el momento Willian informa qué sobre este Máster se esta cambiando el ID de la Vlan dejando sin servicio a los usuarios. ','2015-12-11 14:59:41','','0'),(23535,2,37,1,'RB CLL 4 SUR #14-112 ALFAGUARA',5,16,'2015-12-11 00:00:00','10:35:00','2015-12-11','11:20:00',20,3,2,33,'Se cierra como energia ya qie no se verifico por personal tecnico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estara verificnado en un rto cuando termine unos servicios. ','2015-12-11 16:44:22','','0'),(23536,2,37,1,'CN CLL 24 # 15-55',5,16,'2015-12-11 00:00:00','11:25:00','2015-12-11','18:30:00',20,3,2,33,'2015-12-11 18:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía.\r\n\r\nSe le informa a Julian y Alexis del caso, se verificara después de las 2 pm. ','2015-12-12 01:01:05','','0'),(23537,1,20,1,'RGs Circasia',5,23,'2015-12-11 00:00:00','12:35:00','2015-12-11','15:42:00',18,2,2,45,'2015-12-11 15:42:00\r\n\r\nEn el comunicación con MC informa la agente Jesica Gomez que se presento una apertura de fibra el cual se desconoce la causa, indica que para dar solución a este caso se migraron los hilos afectados.\r\n\r\n2015/12/11 13:25:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Luis Miguel informa que efectivamente presentan un corte de fibra en la ciudad, que los técnicos ya están trabajando en la solución de el problema. (ticket 26176)\r\n\r\n2015/12/11 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos un daño de fibra por parte de MC.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-11 23:15:42','','0'),(23538,31,68,2,'ONU Santo Tomas 1',5,11,'2015-12-11 00:00:00','13:47:00','2015-12-11','13:53:00',105,11,2,2,' 2015/12/11 13:53:00\r\n\r\nSe realiza configuracion sobre el ONU, superando el inconveniente y confirmando servicio con el técnico en zona. Problema superado.\r\n\r\nEn el momento Willian informa qué sobre este Máster se esta cambiando el ID de la Vlan dejando sin servicio a los usuarios. ','2015-12-11 18:51:29','','0'),(23539,2,54,1,'RB Cra4 #13-01',5,23,'2015-12-10 00:00:00','23:25:00','2015-12-11','15:47:00',58,2,2,45,'2015-12-11 15:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG había perdido la configura que se había realizado en el puerto lan de donde depende esta RB, servicio restablecido.\r\n\r\n2015/12/11 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso estara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-11 23:07:04','','0'),(23540,31,68,2,'ONU Santo Tomas 2',5,11,'2015-12-11 00:00:00','11:38:00','2015-12-11','11:55:00',105,11,2,2,' 2015/12/11 11:55:00\r\n\r\nSe realiza configuracion sobre el ONU, superando el inconveniente y confirmando servicio con el técnico en zona. Problema superado.\r\n\r\nEn el momento Willian informa qué sobre este Máster se esta cambiando el ID de la Vlan dejando sin servicio a los usuarios. ','2015-12-11 18:53:06','','0'),(23541,2,37,1,'CellNode AULA-VIRTUAL2 ',5,16,'2015-12-11 00:00:00','12:25:00','2015-12-11','17:31:00',10,3,2,33,'2015-12-11 17:31:00\r\n\r\nOscar informa que en el bloque del edificio donde esta ubicada la antena no había energía, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Alexis y Osacar, indica que estara verificando en la tarde. ','2015-12-12 01:18:36','','0'),(23542,2,12,1,'CellNode Entrada Mi Rey',5,16,'2015-12-08 00:00:00','00:25:00','2015-12-19','11:15:00',10,3,2,33,'Se realiza montaje del equipo, se realiza cambio de el canal.\r\n\r\n2015-12-12 08:35:00\r\n\r\nFony informa que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2015-12-11 18:00:00\r\n\r\nSe configuro la board 301000952 el cual se estará montando en zona el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-11 16:00:00\r\n\r\nSe esta en este momento en el proceso de configuración de un nuevo cellnode.\r\n\r\n2015-12-09 00:20:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que se condiga un equipo para suplir este cellnode ya que el equipo esta dañado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-12 17:22:06','','0'),(23543,2,30,1,'Cellnode Cra 8 #17-40-Villa Xiomara',5,20,'2015-12-11 00:00:00','14:27:00','2015-12-11','17:38:00',17,2,2,45,'2015-12-11 17:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2015-12-11 23:05:16','','0'),(23544,31,68,2,'ONU Palmar 3',5,11,'2015-12-11 00:00:00','15:20:00','2015-12-11','15:28:00',105,11,2,2,' 2015/12/11 15:28:00\r\n\r\nSe realiza configuracion sobre el ONU, superando el inconveniente y confirmando servicio con el técnico en zona. Problema superado.\r\n\r\nEn el momento Willian informa qué sobre este Máster se esta cambiando el ID de la Vlan dejando sin servicio a los usuarios. ','2015-12-11 21:21:24','','0'),(23545,27,81,1,'Nagios-Bogota',5,19,'2015-12-11 00:00:00','15:47:00','2015-12-15','09:40:00',57,1,2,18,'2015-12-15 17:15:00\r\n\r\nEl compañero sebastian corrigio el problema detectado el dia anterior con los repositorios y el servicio de monitoreo fue instalado con exito, se restauro el backup de dicho servicio y el equipo quedo ok.\r\n\r\n2015-12-14 16:50:00\r\n\r\nEl dia de hoy Harvey dejo habilitado el equipo para su ingreso remoto por la wan, en el momento la Lan se encuentra deshabilitada, se intento instalar el servicio de nagios3 infructuosamente en el equipo y se verifico que el problema se debe a una falla al momento de acceder a los repositorios, el dia de mañana se continuara verificando una posible solucióna este inconveniente.\r\n\r\n2015-12-12 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado nuevamente el dia lunes ya que el dia de hoy realizara nuevamente tareas sobre el equipo, un nuevo formateo y correcion de errores en la intalacion del software,se continuara la configuracion el dia Lunes 14 de Diciembre.\r\n\r\n2015-12-12 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2015-12-11 19:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se continuara con la revisión del caso el día de mañana ya que el equipo no responde ping.\r\n\r\n2015-12-11 17:56:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo ya fue formateado. Se esta a la espera de que confirmen Usuario y Contraseña para acceder al equipo y subir Backup.\r\nEstamos pendientes.\r\n\r\n\r\nEl equipo de monitoreo estaba presentado problemas, por lo tanto se procedio a reinstalar el servicio. Pero al realizar la desinstalacion para subir de nuevo el Backup, el equipo se quedaba bloqueado y no permitia terminar el proceso. Por ende en conjunto con el Ingeniero se toma la decision de formatear el equipo.\r\nEn el momento la WAN de el equipo de monitoreo se encuentra Down hasta formatear el equipo.\r\nEstamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-12-15 22:15:12','','0'),(23546,2,37,1,'WDS Colseguros',5,20,'2015-12-11 00:00:00','19:52:00','2015-12-12','07:10:00',19,2,2,33,'2015-12-12 07:10:00\r\n\r\nFony informa que habían bajado los Breaker en el predio donde se encuentra las RB, servicio restablecido.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el Imap de donde depende este nodo pero no esta mostrando link, se le informa la afectacion a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-12-12 13:56:07','','0'),(23547,32,83,1,'Máster Cra 3 con 7',5,20,'2015-12-12 00:00:00','06:30:00','2015-12-12','09:24:00',39,2,2,45,'2015-12-12 09:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo. ','2015-12-12 16:01:42','','0'),(23548,31,37,1,'ONU San Jeronimo Cra 11 #27-66',5,20,'2015-12-12 00:00:00','07:18:00','2015-12-12','13:51:00',1,2,2,45,'2015-12-12 13:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento ya se encuentra el servicio restablecido, indica que fue debido a un corto eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2015-12-12 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento no hay energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\nSe verifica en el OLT y no se ve el onu en linea, se le informa de la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-12 18:52:37','','0'),(23549,2,37,1,'Cellnode AV Estudiantes',5,20,'2015-12-12 00:00:00','07:30:00','2015-12-14','06:25:00',10,3,2,33,'2015-12-14 06:25:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que no paso personal tecnico a verificar.\r\n\r\n2015-12-12 15:35:00\r\n\r\nAlexis indica que se esta verificando el caso el dia lunes.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2015-12-14 15:38:40','','0'),(23550,32,37,1,'Múltiples Máster',5,20,'2015-12-12 00:00:00','08:30:00','2015-12-12','13:19:00',115,11,2,2,'2015-12-12 13:19:00\r\n\r\nWillian informa que ya se restableció el servicio eléctrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los máster se Santo Tomas por fuera, se le informa la afectacion a Willian e indica que en el momento no hay energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-12-12 18:41:18','','0'),(23551,2,20,1,'CellNode Col Sta Teresita',5,16,'2015-12-12 00:00:00','09:27:00','2015-12-12','12:00:00',10,3,2,33,'Se termina la intervencion de fibra en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Alexis y Oscar del caso, se esta a la espera de que se termine una intervencion de fibra en la zona. ','2015-12-12 17:25:15','','0'),(23552,6,20,1,'Cabecera Multicast Buenaventura',5,16,'2015-12-12 00:00:00','11:25:00','2015-12-17','14:00:00',31,3,2,33,'2015/12/17 14:00:00\r\n\r\nSe Tuvo la cabecera en monitoreo desde las 08:00 hasta las 14 y no se evidencian perdidas de paquetes.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2015/12/17 08:00:00\r\n\r\nFony informa que los trabajas ya acabaron, se cambio la fibra de 2 hilos por una de 8 y se reemplazaron 4600 metros. Se dejara en monitoreo toda la mañana para confirmar la operatividad. \r\n\r\n2015/12/16 21:58:00\r\n\r\nEl equipo ya se encuentra operativo. Fony indica que continuan realizando trabajos sobre el enlace de fibra.\r\n\r\n 2015/12/16 17:00:00\r\n\r\nFony indica que continuan realizando trabajos sobre el enlace de fibra.\r\n\r\n2015/12/16 15:30:00\r\n\r\nFony indica que en este momento estan realizando trabajos sobre el enlace de fibra.\r\n\r\n2015/12/16 09:17:00\r\n\r\nEn este momento el equipo router se encuentra por fuera, se esta a la espera de que Fony llegue a la sede con el equipo de fibra.\r\n\r\n2015/12/16 07:55:00\r\n\r\nFony informa que en este mismo momento se estan desplazando hacia la ciudad para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2015-12-14 15:50:00\r\n\r\nFony indica que estara verificando el miercoles por disponibilidad del personal tecnico de fibra.\r\n\r\n2015-12-14 08:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que en este momento tenemos un 8% de perdidas hacia el equipo, nos indica que ya esta en gestion de la visita pero no nos pude asegurar si se podra visitar hoy o mañana, estamos esperando informacion, lo llamaremos en un rato.\r\n\r\n2015-12-12 16:05:00\r\n\r\nSe realiza verificacion el el equipo, se encuentra en nuestro equipo un total de 5 errores de crc.\r\nSe realiza llamada a ITX y nos confirman que en este momento ellos ven un total de 49 errores en su puerto.\r\n\r\n2015-12-12 12:25:00\r\n\r\nAlexis indica que en este momento el equipo de fibra tiene muchas tareas para el dia de hoy, estarian visitando la sede el dia lunes.\r\n\r\nEn este momento tenemos perdidas de 10 % hacia buenaventura multicast, alexis esta enterado, ya esta verificando con karim paraver si se puede realizar visita. ','2015-12-17 19:03:31','','0'),(23553,1,25,1,'RG-CASCADAI-CHIN ',5,20,'2015-12-12 00:00:00','12:00:00','2015-12-12','12:14:00',6,2,2,45,'2015-12-12 12:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que en el momento el tc de la zona se dirige a verificar el dispositivo. ','2015-12-12 17:30:30','','0'),(23554,2,37,1,'CellNode CLL 4 SUR #14 112-ALFAG',5,16,'2015-12-12 00:00:00','13:20:00','2015-12-12','14:30:00',20,3,2,33,'Elex indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Alexis y julian del caso, indican que estaran verificando si se puede visitar hoy, sino se estara verificando el dia lunes. ','2015-12-12 19:32:55','','0'),(23555,2,37,1,'CN AULA-VIRTUAL2',5,16,'2015-12-12 00:00:00','14:55:00','2015-12-14','06:20:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no paso personal tecnico a verificar.\r\n\r\nSe le informa a ALexis y nos indica que el caso se estara verificando el dia lunes. ','2015-12-14 15:37:31','','0'),(23556,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,11,'2015-12-12 00:00:00','15:15:00','2015-12-13','11:44:00',89,11,2,25,'2015-12-14 10:06:00\r\n\r\nEl equipo aun sigue operativo y no presenta perdidas de ping, Quedando la apertura de fibra superada. \r\n\r\n2015/12/13 15:50:00\r\n\r\nEn el momento el sw ya esta operativo, se tiene en monitoreo por el momento antes de cerrar el caso:\r\n\r\n--- 190.90.191.12 ping statistics ---\r\n25421 packets transmitted, 25420 received, 0% packet loss, time 1000ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 22.949/23.102/23.255/0.153 ms\r\n \r\n\r\n2015/12/13 09:30:00\r\n\r\nEl dia de ayer se presenta una ruptura de fibra en el lado de el anillo Monteria - Planeta Rica, por lo tanto, las ciudades de Planeta Rica y Pueblo Nuevo estan afectadas.\r\ntenemos que aclarar que el lado de el anillo entre La Y y Pueblo nuevo tambien se tiene una apertura de fibra y por esta razon no se es posible darles servicio por ningun lado de el anillo (Caso 23280). \r\nRecalcando que el inconveniente entre la Y y Pueblo Nuevo se reporto hace ya 20 dias y no se ha dado solucion al problema. Por favor agilizar con la gestion para poder prevenir problemas como este.\r\n\r\n2015/12/12 19:40:00\r\n\r\nLuis Agamez informa que el personal técnico de fibra se estara desplazando el día de mañana a primera hora para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2015/12/12 17:10:00\r\n\r\nDeivis informa qué se esta presentando una apertura de fibra, el personal técnico se desplaza hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Planeta Rica por fuera, Se le reporto a Deivis, verificara el caso. ','2015-12-14 15:08:04','','0'),(23557,2,37,1,'WDS Colseguros',5,16,'2015-12-12 00:00:00','15:55:00','2015-12-14','08:00:00',19,3,2,33,' Alexis indica que los equipo s estan desconectado por parte del administrador del lugar donde estan ubicados. ','2015-12-14 15:39:43','','0'),(23558,2,67,1,'MzHCs18-LaHuerta',5,20,'2015-12-12 00:00:00','18:26:00','2015-12-14','16:41:00',13,2,2,45,'2015-12-14 16:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue retirado de zona ya que no contaba con usuarios asociados.\r\nMZHCS18-LAHUERTA 10.2.34.80 301020513.\r\n\r\n2015/12/13 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en la zona construyeron una casa de 3 pisos y por esto le quito la linea de vista a el cellnode ya que tiene 17 de rssi.\r\nEl dia lunes se estaria verificando cuantos usuarios dependen de esta antena para decidir si se desmonta o si se reubica. \r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo ','2015-12-14 21:49:23','','0'),(23559,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,23,'2015-12-12 00:00:00','21:00:00','2015-12-13','11:00:00',30,1,2,18,' 2015/12/13 12:00:00\r\n\r\nEl tecnico informa que encontro los equipos de la cabecera apagados. Por lo tanto se concluye una falla de flujo electrico en la noche y como la cabecera no cuenta con planta electrica los equipos quedaron por fuera.\r\n\r\n2015/12/13 10:00:00\r\n\r\nYubher informa que no se a podido desplazar a la cabecera para verificar el problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voa a Harvey nformandole de el problema y se le indica de el incconveniente a Yuhber. ','2015-12-14 12:10:57','','0'),(23560,33,20,1,'Interfaz anillo',5,23,'2015-12-13 00:00:00','10:25:00','2015-12-15','15:55:00',35,11,2,49,'2015-12-15 15:55:00\r\n\r\nSe culmina con el tendido de fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\nSe adjunta grafica evidenciando dicho suceso.\r\n\r\n2015/12/15 15:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que ya se encuentra el personal tecnico realizando el tendido de fibra.\r\n\r\n2015/12/15 07:50:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que en horas dela mañana estarian trabajando en el desmontaje y arreglo de la fibra.\r\nEl estimado de la solucion se estaria dando mas o menos a las 14:00:00. \r\n\r\n2015/12/14 16:55:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa:\r\n\"Esperemos que mañana a primera hora se repare este daño donde debemos bajar una fibra de 20 hilos para su reparacion.\"\r\n\r\n2015/12/14 10:42:00\r\n\r\nWilliam informa \"el señor Gustavo me indica que ya esta gestionando una fibra de 20 hilos que hay que cambiar para solucionar el caso\".\r\nEn comunicacion con Gustavo informa que se tratara de dar solucion al caso en la tarde ya que se encuentra ateniendo otros casos. \r\n\r\n2015/12/14 07:30:00\r\n\r\nEn el momento han pasado ya 21 horas de que el inconveniente surgio, se verifica el enlace en el pto de el sw pero no se evidencia que este arriba; se anexa pruebas: \r\n\r\nInformation of Eth 1/2\r\n Configuration: \r\n Name: TO_ITX\r\n Port admin: Up\r\n Speed-duplex: 1000full\r\n Current status: \r\n Link status: Down\r\n Operation speed-duplex\r\n\r\nEl dia de hoy se trato de contactar a el señor Gustavo para saber que a pasado con el caso, si ya se detecto el tramo afectado y un estimado de la hora de solucion al problema pero no fue posible.\r\n \r\n2015/12/13 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el pto 2 de el router multicast no prende link, se le indica a Gustavo y el informa que llamara a los tecnico para saber que fue lo que paso. \r\n\r\n2015/12/13 10:45:00\r\n\r\nEl señor Gustavo ya desplazara personal tecnico lo mas pronto posible para solucionar este inconveniente.\r\n\r\n2015/12/13 10:40:00\r\n\r\nSe observa en el pto 2 de el router multicast que la interfaz no prende link, se concluye que la fibra que es pertenenciente a nosotros presenta alguna afectacion y se habilita el lado de el anillo por Mc.\r\nEn el momento la ciudad se encuentra operativa.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con la cabecera de internet en Barranquilla. ','2015-12-15 21:17:15','','0'),(23561,32,37,1,'Master Nodo 1',5,23,'2015-12-13 00:00:00','00:50:00','2015-12-14','11:15:00',95,11,2,55,'2015-12-14 11:55:00\r\n\r\nYoimer informa que el inconveniente se dio por falla de energia. Nodo operativo. \r\n\r\n2015/12/14 08:50:00\r\n\r\nYoimer informa que el caso se verificara en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2015/12/13 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Yoimer informandole de lo sucedido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Yoimer por medio de un mensaje de voz. ','2015-12-14 16:54:49','','0'),(23562,1,37,1,'RG Chipre',5,23,'2015-12-13 00:00:00','14:30:00','2015-12-14','06:00:00',7,2,2,45,'2015/12/14 08:00:00\r\n\r\nEl caso se cierrra con causa de flujo electrico. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-14 15:10:55','','0'),(23563,1,37,1,'RG Casona',5,23,'2015-12-13 00:00:00','23:25:00','2015-12-14','10:56:00',19,3,2,33,'2015/12/14 10:56:00\r\n\r\nFony indica que ya se restablecio el servicio electrico en la zona.\r\n\r\n2015/12/14 10:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso aun esta a la espera de que e restablesca el servicio electrico en zona.\r\n\r\n2015/12/13 07:45:00\r\n\r\nAlexis informa que en el momento presentamos falla de flujo electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Alexis. ','2015-12-14 15:55:40','','0'),(23564,32,83,1,'Master Cra3-Centro',5,23,'2015-12-14 00:00:00','06:15:00','2015-12-14','17:47:00',39,2,2,45,'2015-12-14 17:47:00\r\n\r\nHasta el momento no se evidencia caídas del nodo, no perdidas de ping, se procede con el cierre del caso e igualmente se estará pendiente de alguna anomalía.\r\n\r\n2015-12-14 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo reinicio al máster, e igualmente se cambio el cable de la alimentacion eléctrica para descartar, hasta el momento el nodo no a presentado caídas ni perdidas de ping, se estará pendiente por si se presenta alguna anomalía. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-14 22:47:24','','0'),(23565,18,61,1,'SW-11-EC-Sta-Catalina',5,11,'2015-12-14 00:00:00','09:29:00','2015-12-14','20:25:00',121,11,2,28,'2015-12-14 20:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el SW se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-14 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se seguira verificando en el transcurso de la tarde. Estamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\n Se le reporta la afectacion a William, e informa que ya estan verificando el caso. ','2015-12-15 01:47:52','','0'),(23566,4,37,1,'WS Arauca',5,19,'2015-12-14 00:00:00','09:27:00','2015-12-14','10:10:00',82,1,2,18,'2015-12-14 10:10:00\r\n\r\nLuis nos confirma que el percaqnce se debio a una falla de enrgia en el sector, que bloqueo el dispositivo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que en este momento nos va a colaborar con el caso. ','2015-12-14 15:12:33','','0'),(23567,8,45,1,'DFL Tulua',5,20,'2015-12-14 00:00:00','10:52:00','2015-12-14','10:58:00',32,2,2,45,'2015-12-14 10:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el DFL se encontraba bloqueado debido a la temperatura ya que en la sede no se cuenta con aire acondicionado y con respeto a la caída de la cabecera, no se supo cual fue al causa. \r\n\r\nEn el momento se observo que se presento una caída de la cabecera y quedo el DFL por fuera, se le informa la afectacion a Oswaldo e indica que estará confirmando cual fue el inconveniente. ','2015-12-14 17:49:59','','0'),(23568,18,20,1,'SW-8-EC-Pto-Giraldo',5,11,'2015-12-14 00:00:00','11:07:00','2015-12-14','12:00:00',119,11,2,28,'2015-12-14 15:00:00\r\n\r\nWillian informa qué culminan con la solucion del inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-14 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero William informa que el personal aun se encuentra trabajando, por lo tanto aun se deja el equipo en monitoreo hasta que se reporte que terminaron.\r\n \r\n2015-12-14 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se dio por problemas de fibra, ya fue superado el inconveniente.\r\nEn el momento se encuentra el equipo en monitoreo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el equipo por fuera, se le reporta la afectacion a William. ','2015-12-14 21:47:26','','0'),(23569,2,37,1,'Aula Virtual 2',5,16,'2015-12-14 00:00:00','11:35:00','2015-12-14','18:00:00',10,3,2,33,'2015-12-14 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-15 01:57:16','','0'),(23570,2,37,1,'WDS CRA26K#44-06',5,16,'2015-12-14 00:00:00','12:45:00','2015-12-14','23:50:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le reporta del caso a Fony, indica que nos colaboraran con este tema en el trascurrir de la tarde. ','2015-12-15 13:06:32','','0'),(23571,2,37,1,'CellNode CLL4SUR-#14-112-ALFAG',5,16,'2015-12-14 00:00:00','12:23:00','2015-12-14','15:40:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso no se verifico por parte tecnica, se cierra como energia.\r\n\r\nSe le reporta del caso a Fony, indica que nos colaboraran con este tema en el trascurrir de la tarde. ','2015-12-14 20:51:34','','0'),(23572,32,37,1,'Master Calimio 1 & 2',5,16,'2015-12-14 00:00:00','15:00:00','2015-12-14','16:00:00',19,3,2,33,'2015-12-14 16:00:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, en este momento se evidencian los ptos que alimentan estos master DOWN. ','2015-12-14 22:13:50','','0'),(23573,1,20,1,'Rg-Altos-Angeles',5,23,'2015-12-14 00:00:00','13:38:00','2015-12-17','11:20:00',1,2,2,45,'2015/12/17 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico de MC encontro en la fibra un estres el cual no dejaba dar conexion con el RG, el inconveniente fue superado ayer en horas de la tarde.\r\n\r\n \r\n\r\n2015/12/16 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-16 17:10:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el personal de MC aun se encuentra verificando el caso, Se esta tratanto de identificar cual es el problema.\r\n\r\n2015/12/16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015/12/15 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-15 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que MC verificara de nuevo el caso, ya que en el mañana estuvo operativo 10 Minutos, pero de nuevo se encuentra por fuera. El equipo no Prende Link en la WAN. Estamos atentos sobre avances para el caso. \r\n\r\n2015-12-14 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG no esta mostrando link en la wan, se establece comunicación con MC e indica la agente Jesica Gomez que el personal acordó con Oswaldo la verificación del caso para el día de mañana a primera hora, debido a disponibilidad técnica por parte del personal de MC, caso 2065636.\r\n \r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo ','2015-12-17 19:11:23','','0'),(23574,29,96,1,'Gw Santa Rosa ',5,23,'2015-12-14 00:00:00','15:23:00','2015-12-14','15:49:00',17,2,2,45,'2015-12-14 16:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-14 21:11:24','','0'),(23575,2,37,1,'Cllnode 20 de Julio',5,19,'2015-12-14 00:00:00','09:50:00','2015-12-15','09:20:00',49,1,2,1,'2015-12-15 09:20:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/12/14 21:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"En comunicación con usuario donde se encuentra antena informan q la ebsa esta trabajando en el sector y no hay energia electrica.\"\r\n\r\n2015-12-14 20:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso. \r\n\r\n2015-12-14 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso esta siendo verificado en el momento.\r\n\r\n2015-12-14 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance. ','2015-12-15 23:45:12','','0'),(23576,31,37,1,'ONU-Bosque',5,23,'2015-12-14 00:00:00','16:32:00','2015-12-14','18:40:00',1,2,2,45,'2015-12-14 18:40:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le reporta la afectacion a Oswaldo ','2015-12-15 01:16:38','','0'),(23577,1,25,1,'RG-Niza',5,23,'2015-12-14 00:00:00','16:43:00','2015-12-15','14:40:00',1,2,2,45,'2015-12-15 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2015/12/14 20:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo ','2015-12-15 19:49:16','','0'),(23578,32,37,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ',5,23,'2015-12-14 00:00:00','16:49:00','2015-12-15','09:20:00',1,2,2,45,'2015/12/15 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué teniamos el master bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2015/12/14 20:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo ','2015-12-15 16:04:29','','0'),(23579,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-12-14 00:00:00','17:35:00','2015-12-15','09:20:00',1,2,2,45,'2015/12/15 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué teniamos el master bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera:\r\nRb Cll18E-N12-40-SBolivar\r\nCellnode Mz7 Samaria\r\nRB Represa Turin La Popa\r\nRb Mz2Cs26-PanoramaII \r\nRB Atenas\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo, el caso queda pendiente para mañana. ','2015-12-15 16:08:07','','0'),(23580,32,37,1,'Multiples Master',5,23,'2015-12-14 00:00:00','17:13:00','2015-12-15','09:20:00',1,2,2,45,'2015/12/15 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué teniamos el master bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera los Master:\r\nM-MONSERRATE \r\nM-BATALLON\r\ny M-NORMANDIA\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo, el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2015-12-15 16:07:41','','0'),(23581,1,37,1,'RG Libertad, RG Laureles',5,20,'2015-12-14 00:00:00','17:57:00','2015-12-14','18:10:00',9,2,2,45,'2015-12-14 18:10:00\r\n\r\nRower informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo y Rower el cual informa que que se presenta falla de energía. ','2015-12-15 00:22:21','','0'),(23582,2,37,1,'WDS Colseguros',5,11,'2015-12-14 00:00:00','20:00:00','2015-12-15','08:00:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que los cellnodes los desconectan en el lugar donde estan ubicados.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Colseguros por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente. ','2015-12-15 13:02:56','','0'),(23583,32,64,1,'Máster Cra3 Con7 ',5,11,'2015-12-14 00:00:00','20:00:00','2015-12-21','15:25:00',39,2,2,45,'2015/12/21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que como el dispositivo no ha vuelto a presentar fallas, el caso se cerrara como problema superado. \r\n\r\n2015-12-20 13:20:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado caídas del nodo, se le informa a Oswaldo e indica que se dejara el caso en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-19 13:50:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, Se verifico el Pigtail, Transceiver y el Path Cord de Fibra. Pero se dejara el equipo en monitoreo para garantizar su correcto funcionamiento. \r\n\r\n2015-12-18 17:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el mantenimiento de los pigtail quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-17 17:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se estará realizando mantenimiento a los pigtail.\r\n\r\n2015-12-17 11:54:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el máster operativo el cual informa Oswaldo que se encontraba bloqueado, se continuara con el nodo en monitoreo. \r\n\r\n2015-12-17 11:23:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el máster nuevamente por fuera, se le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el día de ayer se reviso todo el enlace, cambiaron el pach cord de upt, revisaron los voltajes y lo cambiaron de puerto en el Sw, pero aun así se cayo nuevamente, informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\n2015-12-16 18:18:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha presentado caída del máster, Oswlado informa que se estará verificando el caso el día de mañana para ver que anomalía se encuentra sobre este nodo. \r\n\r\n2015-12-16 11:02:00\r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra operativo, se le informa a Oswaldo e indica que se estará gestionando una verificación mas a fondo sobre este nodo para ver que esta ocasionando las frecuentes caídas.\r\n\r\n2015/12/15 21:30:00\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente el máster por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-15 18:00:00\r\n\r\nSe dejara el caso en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-15 10:41:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el máster operativo, se le informa a Oswaldo e indica que esta confirmando con el tc de la zona para ver cual era la afectacion.\r\n\r\n2015/12/14 21:20:00\r\n\r\nSe realiza verificacion sobre el pto del RG del cual depende este equipo confirmando que no tenemos inconvenientes logicos. El Mastér de la Cra2 no presenta perdidas y ambos dependen del mismo RG. Se adjuntan pruebas antes mencionadas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra3 Con7 intermitente, Se le reporto a Oswaldo e infomr aqué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n ','2015-12-21 20:36:32','','0'),(23584,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-12-14 00:00:00','14:00:00','2015-12-16','16:15:00',106,11,2,25,'2015-12-16 16:15:00\r\n\r\nDeivis informa que se reinicia el equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/15 20:05:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Deivis recordandole que tenemos el Sw bloqueado. \r\n\r\n2015/12/15 17:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Deivis recordandole que tenemos el Sw bloqueado. \r\n\r\n2015-12-15 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis recordandole que tenemos el Sw bloqueado. \r\n\r\n2015/12/14 21:00:00\r\n\r\nSe realiza verificacion sobre pto del SW Cerete el cual entrega servicio a Cienaga de Oro y tambien se verifica el Pto del SWY el cual entrega el servicio de Cienaga de Oro. Sin encontrar anomalias sobre este pto o problemas de configuracion. Se adjuntan pruebas. Deivis informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro bloqueado, Se le reporto a Deivis e informa qué nos colaborara con el caso. ','2015-12-16 21:38:30','','0'),(23585,2,37,1,'Cellnode Las Mercedes',5,23,'2015-12-15 00:00:00','07:55:00','2015-12-15','10:00:00',41,3,2,33,'2015-12-15 10:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-12-15 22:33:21','','0'),(23586,2,37,1,'Cellnode B. Nuevo Milenio',5,23,'2015-12-14 00:00:00','22:10:00','2015-12-15','09:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que se debioa a problemas de electricidad en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-12-15 15:00:31','','0'),(23587,2,37,1,'Cellnode Casa Real',5,23,'2015-12-14 00:00:00','22:00:00','2015-12-15','11:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que se debioa a problemas de electricidad en zona\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-12-15 17:23:16','','0'),(23588,2,37,1,'Rb Estadio',5,23,'2015-12-14 00:00:00','22:25:00','2015-12-15','08:20:00',10,3,2,33,'Fony indica que se debioa a problemas de electricidad en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2015-12-15 15:00:48','','0'),(23589,6,37,1,'Router Multicast Cucuta',5,23,'2015-12-15 00:00:00','08:30:00','2015-12-15','10:20:00',63,1,2,18,'2015-12-15 11:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Vladimir se confirma fianl del percance electrica ademas contenido de TV Digital para la sede.\r\n\r\n2015-12-15 09:40:00\r\n\r\nVladimir nos informa via email que la redes electricas del sector se encuentran bajo trabajos de la CENS que seran culminados en aproximadamente en 1 hora; adicional a esto las UPS de la sede estan malas y no contamos con planta de respaldo electrico tampoco.\r\n\r\n2015/12/15 09:15:00\r\n\r\nVladimir indica que el tecnico de Cucuta ya se dirige hacia la cabecera para realizar la verificacion. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Vladimir. ','2015-12-15 16:02:26','','0'),(23590,2,37,1,'RB CLL 4 SUR # 14-112- ALFAG',5,16,'2015-12-15 00:00:00','08:45:00','2015-12-15','11:05:00',20,3,2,33,' Se le inform a Fony del caso. ','2015-12-15 17:21:41','','0'),(23591,1,37,1,'RG La Paila Oficina',5,23,'2015-12-15 00:00:00','09:30:00','2015-12-15','16:58:00',58,2,2,45,'2015-12-15 16:58:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodos operativos.\r\n\r\n2015-12-15 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento la empresa de energía se encuentra realizando cambio de posteria en la zona, por lo tanto no hay servicio eléctrico.\r\n\r\n2015/12/15 09:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que en el sector no cuentan con el servicio de flujo eléctrico, estaremos atentos a su restablecimiento.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-15 23:42:58','','0'),(23592,2,30,1,'RB Mz2 Cs26 Panorama II',5,23,'2015-12-14 00:00:00','17:05:00','2015-12-15','12:01:00',1,2,2,45,'2015-12-15 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base se encontraba bloqueada. Nodo Operativo\r\n\r\n2015/12/15 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-15 19:27:57','','0'),(23593,2,12,1,'RB Represa Turin La Popa',5,23,'2015-12-15 00:00:00','16:50:00','2015-12-16','16:00:00',5,2,2,45,'2015-12-16 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba quemado.\r\n\r\n2015/12/16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/12/15 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana. \r\n\r\n2015-12-15 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015/12/15 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-16 21:57:42','','0'),(23594,2,2,1,'Cellnode Mz7 Cs7 Samaria I',5,23,'2015-12-14 00:00:00','18:55:00','2015-12-16','14:12:00',1,2,2,45,'2015-12-16 15:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba la grilla de la antena y la tarjeta de red dañada. Nodo operativo\r\n\r\n2015/12/16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015/12/15 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-15 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015/12/15 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-16 20:29:15','','0'),(23595,2,12,1,'RB Cll18E #12-40 S. Bolivar',5,23,'2015-12-14 00:00:00','16:40:00','2015-12-27','14:30:00',1,2,2,45,'2015-12-27 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba quemado, fue reemplazado con una board con numero de serie (301022030).\r\n\r\n2015-12-27 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado el dia Lunes nuevamente. \r\n\r\n2015-12-26 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-12-24 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado el dia sábado nuevamente. \r\n\r\n2015/12/24 07:55:00\r\n\r\nEL personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-12-23 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015/12/23 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria atendiendo en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015/12/22 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria atendiendo en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015/12/21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015/12/21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria atendiendo en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015-12-20 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-19 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-12-18 17:20\r\n\r\nOswaldo informa que le caso queda pendiente para el dia de mañana, ya que se realizo el cambio de el Transceiver pero tambien esta mala la Board \r\n\r\n 2015-12-18 13:50:00 \r\n\r\nEl caso se estaria atendiendo en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015-12-17 16:47:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el caso se seguira verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2015/12/16 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-16 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde estaran reemplazando el Transceiver. \r\n\r\n 2015/12/16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-12-15 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana sera reemplazado el Transceiver. \r\n\r\n2015/12/15 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transiver que le da a esta rb se encuentra defectuoso, pendiente de su reemplazo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-27 19:29:53','','0'),(23596,32,37,1,'Master Batallon',5,23,'2015-12-14 00:00:00','19:50:00','2015-12-15','11:30:00',1,2,2,45,' 2015/12/15 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el dispositivo bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-15 16:31:44','','0'),(23597,31,78,1,'Master Monserrate',5,23,'2015-12-15 00:00:00','10:05:00','2015-12-20','13:20:00',1,2,2,45,'2015-12-20 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se proceda con el cierre del caso debido a que ya se reemplazo la mayoría de los slave e indica que solamente falta un usuario el cual no se encontraba en casa, y con respeto al direccionamiento estático informa que se dejara así por el momento hasta que se realice segmentación a este nodo. \r\n\r\n2015-12-20 11:50:00\r\n\r\nSe continua con el registro de los slaves. \r\n\r\n2015-12-19 13:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se continua con la instalación de los esclavos.\r\nEn el momento se le esta asignado IP fija a los equipos debido a que no aceptan la IP que le intenta asignar el DCHP.\r\n\r\n2015/12/18 20:55:00\r\n\r\nPersonal técnico el día de hoy se encontraba reemplazando algunos slave para los usuarios. El día de mañana culminaran dicha labor.\r\n\r\n2015-12-18 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master ya fue remplazado, la nueva IP es la 172.16.0.41. Nodo operativo\r\n\r\n2015-12-18 13:50:00 \r\n\r\nEl caso se estaría atendiendo en el transcurso de el día.\r\n\r\n2015-12-17 16:47:00\r\n\r\nOswaldo informa ya llego el equipo. El dia de mañana se instalara y se pasaran los usuarios.\r\n\r\n2015-12-16 17:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que los 16 slaves ya fueron enviados el dia de hoy, por la empresa ENVIA, número de guia 037000331192. \r\n\r\n2015/12/15 18:25:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El dia de ayer 15 de diciembre de 2015 se presento un problema con el master del barrio monserrate, este equipo es de referencia master 300.\r\nSe hace necesario reemplazarlo, por este motivo solicito la consecución de 16 esclavos de referencia HKT-510 para poder solucionar el inconveniente a los usuarios.\"\r\n\r\n2015-12-15 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2015/12/15 10:15:00\r\n\r\nSe ingreso a el pto de el OLT para confirmar configuracion (pto 3/2/4)y se adjunta prueba de que el pto prende link y esta administrativamente arriba, lo cual concluye que el master se encuentra bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-20 18:35:23','','0'),(23598,1,37,1,'RG-StaRosa-II ',5,23,'2015-12-15 00:00:00','12:18:00','2015-12-15','14:58:00',17,2,2,45,'2015-12-15 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por falla de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-15 20:05:21','','0'),(23599,32,37,1,'Máster Nodo3',5,11,'2015-12-15 00:00:00','15:20:00','2015-12-16','14:40:00',95,11,2,55,'2015-12-16 14:40:00\r\n\r\nYoimer informa qué ElectriCaribe se encontraba en la zona realizando cambios de posteria, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-16 12:50:00\r\n\r\nYoimer informa que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2015/12/15 20:10:00\r\n\r\nYoimer informa que el máster sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/12/15 16:50:00\r\n\r\nYoimer informa que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo3 por fuera, Se le reporto a Yoimer ','2015-12-16 19:55:51','','0'),(23600,32,19,1,'Master Popular ',5,20,'2015-12-15 00:00:00','18:00:00','2015-12-16','09:40:00',8,2,2,45,'2015/12/16 10:15:00\r\n\r\nEl problema que teniamos fue que alguien con una lata aplasto el patch cord y lo daño, la solucion fue reemplazar el elemento y subio nuevamente. \r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el RG de donde depende con IP 192.168.12.23 y observa el lan dando link, también se aprende mac por la vlan de de servicio(vlan3), se le informa a Oswaldo e indica que se estará mirando si se logra verificar un usuario. ','2015-12-16 15:14:41','','0'),(23601,32,95,1,'Máster Batallón',5,11,'2015-12-15 00:00:00','18:05:00','2015-12-16','10:25:00',1,2,2,45,'2015/12/16 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el onu bloqueado, el cual se reinicio y quedo nuevamente el dispositivo operativo. \r\n\r\n2015/12/16 07:35:00\r\n\r\nEn el momento se realizan las pruebas, encontrando que en el onu entrando por medio de el OLT aprende la mac de el master que se encuentra en la hoja en linea; se concluye que el master se encuentra bloqueado debido a que tambien se evidencia esclavos conectados. Se adjuntan pruebas:\r\n\r\n2015/12/15 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Batallón por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-12-16 16:20:00','','0'),(23602,2,37,1,'WDS Colseguros',5,11,'2015-12-15 00:00:00','18:30:00','2015-12-16','08:00:00',19,3,2,33,' En el momento tenemos el WDS Colseguros por fuera, Fony indica que los equipos estan desconectados por parte del administrador del lugar donde estan ubicados. ','2015-12-16 19:52:02','','0'),(23603,29,96,1,'GW Tumaco',5,11,'2015-12-15 00:00:00','18:00:00','2015-12-16','11:10:00',10,3,2,33,'Se reinicia GW, Servicio OK\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el GW Tumaco, El día de mañana se estara realizando nuevamente la configuración del equipo. ','2015-12-16 16:08:37','','0'),(23604,18,23,1,'SW Admin Circasia',5,11,'2015-12-15 00:00:00','20:50:00','2015-12-16','09:45:00',18,2,2,53,'2015/12/16 10:10:00\r\n\r\nEl dia de hoy se realizaron las pruebas pertinentes para descartar un daño fisico de el equipo o de configuracion, llegando a la conclucion que el equipo se encuentra defectuoso ya que se prendia el sw y se quedaban todos los leds prendidos mientras solo se estaba utilizando 3 ptos de este, ademas no aprendia mac en el rg.\r\nLa solucion fue configurar 2 lan de el rg que estaban libres y los master nuevamente se encuentran operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Admin Circasia por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe realiza verificaciones sobre el RG por el LAN3 el cual alimenta a este SW Administrable y apreciamos que el pto se encuentra habilitado pero al parecer no tiene nada conectado. ','2015-12-16 15:07:01','','0'),(23605,2,37,1,'RB Cll4Sur #14-112 Alfaguara',5,23,'2015-12-16 00:00:00','02:35:00','2015-12-16','10:30:00',20,3,2,33,' Se le informo de el inconveniente a Fony. ','2015-12-16 19:40:16','','0'),(23606,18,20,1,'Enlace Monteria-Cerete',5,11,'2015-12-16 00:00:00','09:09:00','2015-12-16','15:20:00',11,11,2,26,'2015-12-16 15:20:00\r\n\r\nDeivis informa que culminan fusionando la apertura de fibra que se presentaba, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n \r\n2015-12-16 11:15:00\r\n\r\nEl Señor William informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde, ya que el personal se encuentra en Planeta Rica. \r\nCabe recordar que con este enlace por fuera, el anillo esta totalmente sin servicio y se ve afectadas Cerete, Cienaga y la Y.\r\nEstamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\n2015-12-16 09:34:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el enlace Monteria-Cerete por fuera, quedando asi el servicio totalmente caido.\r\nPor lo tanto en el momento se ve afectadas Cerete, Cienaga y la Y\r\nEs importante aclarar que el inconveniente entre la Y y Pueblo Nuevo se reporto hace ya 23 dias y no se ha dado solucion al problema. Por lo tanto se hace necesario reparar lo mas pronto posible en enlace la Y-Pueblo Nuevo y asi tener el anillo operativo, para evitar perdida total de la señal.\r\n\r\nSe ingresa a el sw de Monteria para verificar configuracion y si aprende mac por el pto 26 del cual depende el lado de Cerete. Se adjuntan pruebas: ','2015-12-16 20:55:02','','0'),(23607,2,37,1,'Cellnode El Pindo',5,16,'2015-12-16 00:00:00','10:30:00','2015-12-16','14:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le infroma a Fony del caso, se evidencia en el sw el pto down. ','2015-12-16 19:33:34','','0'),(23608,32,37,1,'Master-Lava-Lo',5,11,'2015-12-16 00:00:00','11:32:00','2015-12-16','15:45:00',90,11,2,23,'2015-12-16 15:45:00\r\n\r\nHarold informa que se restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/16 15:05:00\r\n\r\nHarold informa que se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Harold.\r\nSe verifica en el Sw de Chinu, el Pto 13 el Cual conecta al Master, se encuentra dando Link pero no aprende MAC. Se adjunta evidencia. ','2015-12-16 21:10:15','','0'),(23609,1,37,1,'RG Guacari Oficina',5,16,'2015-12-16 00:00:00','11:50:00','2015-12-16','15:30:00',66,3,2,33,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte de la afectacion.\r\n\r\n2015-12-16 14:10:00\r\n\r\nFony indica que en el sector hay un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la intermitencia del equipo, indica que ya nos colabora con la verificacion. ','2015-12-16 20:43:12','','0'),(23610,32,83,1,'Master La Isabella',5,20,'2015-12-16 00:00:00','12:40:00','2015-12-16','14:40:00',8,2,2,45,'2015-12-16 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto el sw de donde depende y se observa el port dando link pero no se aprenden mac, se le informa a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2015-12-16 22:31:15','','0'),(23611,2,37,1,'CellNode CANDELARIA-CLL7A#1-74',5,16,'2015-12-16 00:00:00','13:05:00','2015-12-16','14:55:00',44,3,2,33,'Fony indica que se debioa a probleas de electricidad.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-16 20:09:06','','0'),(23612,2,18,1,'CellNode Manuel Elkin Patarroyo',5,16,'2015-12-16 00:00:00','15:00:00','2015-12-16','18:00:00',10,3,2,33,'2015-12-16 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el cable de alimentación se encontraba sulfatado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015/12/16 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-12-16 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, ','2015-12-16 23:40:20','','0'),(23613,6,37,1,'Cabecera Arauca ',5,19,'2015-12-16 00:00:00','15:10:00','2015-12-16','16:20:00',82,1,2,18,'2015-12-16 16:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Luis se realizo reinicio al equipo debido a que estaba apagado por una falla electrica en el sector, el equipó continuaba sin responder, verificando el equipo segui sin responder ping y no mostrba las rutas, se realizo un reinicio a las interfaces de red y el equipo regreso a la normalidad.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos indica que Luis ya nos colabora. ','2015-12-16 21:40:57','','0'),(23614,2,37,1,'Cn-Cll17-N8A-55-Laureles',5,23,'2015-12-16 00:00:00','14:44:00','2015-12-22','11:35:00',17,2,2,45,'2015-12-24 08:00:00\r\n\r\nSe confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\n 2015-12-23 13:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que va a confirmar con el Señor Ivan para cerrar el caso, ya que el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n 2015-12-22 13:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se terminara de verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015/12/21 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015/12/21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentra manejando, por lo tanto en unos minutos nos devolvera la llamada para acabar de regalarnos los avances de los casos. \r\n\r\n2015-12-17 17:48:00\r\n\r\nEste enlace se tiene desconectado ya que se esta en la búsqueda del loop que se esta presentando. \r\n\r\n2015/12/16 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo ','2015-12-24 20:51:41','','0'),(23615,32,37,1,'Master LLanitos I, Master LLanitos Pilotos',5,20,'2015-12-16 00:00:00','17:30:00','2015-12-16','21:00:00',13,2,2,45,'2015-12-16 21:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas sobre estos enlaces y hasta el momento no se detecta loop alguno. SE dejan los enlaces nuevamente operativos.\r\n\r\nSe deja deshabilita las lan de donde dependen estos nodos debido a que se esta en la búsqueda de un loop que se esta presentando. ','2015-12-17 02:34:30','','0'),(23616,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,20,'2015-12-16 00:00:00','17:30:00','2015-12-16','21:00:00',13,2,2,45,'2015-12-16 21:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas sobre estos enlaces y hasta el momento no se detecta loop alguno. SE dejan los enlaces nuevamente operativos.\r\n\r\nSe deja deshabilita la lan de donde dependen los cellnode en Calarca debido a que se esta en la búsqueda de un loop que se esta presentando. ','2015-12-17 02:34:47','','0'),(23617,1,88,1,'RG Araucarias',5,20,'2015-12-16 00:00:00','17:30:00','2015-12-28','09:39:00',17,2,2,45,'2015-12-28 09:39:00\r\n\r\nEste equipó habia sido deshabilitado porque se estaba buscando un problema de Loop en la red, pero Oswaldo informa que el problema que se estaba presentando ya fue solucionado.\r\n\r\n2015-12-27 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado el dia Lunes nuevamente. \r\n\r\n2015-12-26 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-12-24 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado el dia sábado nuevamente\r\n\r\n2015-12-22 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se terminara de verificar en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015/12/21 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-12-21 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015/12/21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentra manejando, por lo tanto en unos minutos nos devolvera la llamada para acabar de regalarnos los avances de los casos. \r\n\r\n2015-12-19 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo de dejara en monitoreo, debido a que los cellnodes siguen conectados a este RG.\r\n\r\n2015-12-19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo esta resalizando trabajos en este momento con el caso.\r\n\r\n2015-12-18 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2015-12-17 17:47:00\r\n\r\nLuisa informa que que se deja deshabilitado los puertos 5 y 6 del RG y se acordó con Ivan que iba a revisar los usuarios de los ramales que dependen del puerto 4 del RG ya que de ahí se notaron routers mal conectados a través del dhcp.\r\nTambién se tiene pensado para el día de mañana migrar esos nodos a otros RG existente ya que al parecer este RG(Araucarias) tiene problemas de bloqueo.\r\n\r\n2015/12/17 13:50:00\r\n\r\nEn el momento se sigue con la verificacion de los router en la red, se estara trabajando hasta darle solucion al inconveniente. \r\n\r\nSe deja este RG desconectado ya que se esta en la búsqueda de un loop que se esta presentando. ','2015-12-28 14:40:42','','0'),(23618,1,37,1,'RG Cuosa Mun',5,16,'2015-12-17 00:00:00','08:30:00','2015-12-17','09:40:00',19,3,2,33,'2015-12-17 09:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le Informa a Fony del caso. ','2015-12-17 15:35:59','','0'),(23619,2,37,1,'Multiples cellnodes ',5,23,'2015-12-17 00:00:00','07:15:00','2015-12-17','13:00:00',31,3,2,33,'Fony indica que se debio a problemas electricos por una tormenta.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony y el indica que en el momento se presenta una tormenta en la ciudad. ','2015-12-17 19:41:01','','0'),(23620,2,37,1,'WDS CRA26K#44-02',5,16,'2015-12-17 00:00:00','08:30:00','2015-12-18','12:50:00',19,3,2,33,'2015/12/18 12:50:00\r\n\r\nFony indica que se debioa a problemas de electricidad en el sector donde estan ubicadas \r\n\r\n2015/12/17 20:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-17 15:35:00\r\n\r\nFony indica que se tiene problema para el acceso, se estara gestionando entrada, no se sabe cuando se autorice.\r\n\r\n2015-12-17 15:30:00\r\n\r\nFony indica que los tecnico verifican en la tarde de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, informa que se tiene problema de electricidad en zona. ','2015-12-18 18:30:31','','0'),(23621,2,37,1,'RB Cra2B #7-50',5,23,'2015-12-17 00:00:00','08:25:00','2015-12-17','12:16:00',45,2,2,45,'2015-12-17 12:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servicio eléctrico se encontraba aislado en este sector ya que la empresa de energía estaba realizando cambios de posteria, enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporto de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-17 21:34:54','','0'),(23622,2,20,1,'Cn Cll 17 # 33-26',5,16,'2015-12-17 00:00:00','10:30:00','2015-12-19','09:25:00',19,3,2,33,'2015/12/19 09:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a una apretura de fibra que afecto el nodo.\r\n\r\n2015/12/18 20:40:00\r\n\r\nFony informa que continuamos a la espera de que el personal técnico nos colabore con este inconveniente. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-17 15:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el equipo de fibra visite el caso.\r\n\r\n2015-12-17 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitandole avance\r\n\r\n2015/12/17 20:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-17 15:30:00\r\n\r\nFony indica que los tecnico verifican en la tarde de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-19 14:25:41','','0'),(23623,2,30,1,'RB Cll 44 Cra 1G Norte',5,17,'2015-12-17 00:00:00','11:41:00','2015-12-17','17:48:00',9,2,2,45,'2015-12-17 17:48:00\r\n\r\nRower informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado, enlaces operativos.\r\n\r\n2015-12-17 16:30:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe verifica estado del port en el RG de donde dependen y se observa link pero no se aprenden mac sobre este, se le informa la afectacion a Oswaldo y Rower el cual indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2015-12-17 22:48:29','','0'),(23624,2,19,1,'CN Manuel Elkin Patarroyo',5,16,'2015-12-17 00:00:00','09:05:00','2015-12-22','10:40:00',10,3,2,33,'2015/12/22 10:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a que el tendido de UTP se encontraba defectuoso, se realiza cambio de 75 mts de este cableado.\r\n\r\n2015/12/22 09:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2015/12/21 17:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando mañana ya que se esta verificando el patch cord, ya que no esta funcionando.\r\n\r\n2015/12/21 07:45:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2015/12/19 13:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que hay un cable defectuoso que viene desde un Sw que alimenta este equipo, se estara remplazando el dia lunes.\r\n\r\n2015/12/17 20:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-17 14:50:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico estara verificando en la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-22 15:47:55','','0'),(23625,29,96,1,'GW-Sta-Rosa',5,23,'2015-12-17 00:00:00','16:07:00','2015-12-17','16:11:00',17,2,2,45,'2015-12-17 16:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-17 21:16:17','','0'),(23626,32,37,1,'Máster SanLuis4',5,11,'2015-12-17 00:00:00','16:15:00','2015-12-18','11:48:00',35,11,2,2,'2015-12-18 12:26:00\r\n\r\nEl Señor Willian informa que no fue necesario el cambio de IP, ya que el problema era en la Fase electrica. Servicio establecido.\r\n\r\n2015-12-18 11:40:00\r\n\r\nEl Señor Willian informa que en el momento se ecuentran trabajando en el caso. \r\n\r\n2015/12/18 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitandole a que horas se podria desplazar a la zona para configurarle de nuevo la mac.\r\n\r\n2015/12/17 17:50:00\r\n\r\nWillian informa que al parecer el equipo perdio la configuracion IP. el día de mañana estara verificando el caso. Los usuarios estan navegando sin problemas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster SanLuis4 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-18 17:23:35','','0'),(23627,1,25,1,'RG Paila',5,11,'2015-12-17 00:00:00','21:30:00','2015-12-18','08:16:00',58,2,2,45,'2015-12-18 08:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Paila por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué el día de mañana a primera hora sera verificado ','2015-12-18 21:04:09','','0'),(23628,2,67,1,'WDS Colseguros',5,11,'2015-12-17 00:00:00','20:45:00','2016-02-01','16:57:00',19,3,2,33,'2016-02-01 17:06:00\r\n\r\nLos siguientes cellnodes fueron desmontados de zona por no tener usuarios\r\n*Calle 13 # 23D- 26\r\nIP: 10.4.6.132\r\nSerie:301022273\r\n*Calle 13 # 23D- 26 2\r\nIP: 10.4.6.150\r\nSerie:301020216\r\n*Calle 13 # 23D- 26 3\r\nIP: 10.4.6.141\r\nSerie:301024833\r\n*Calle 15 # 21- 72\r\nIP: 10.4.6.144\r\nSerie:301021538\r\n*Carrera 29A2 # 12B- 60\r\nIP: 10.4.6.135\r\nSerie:301024081\r\n*Diagonal 23 # 10 - 28\r\nIP: 10.4.6.147\r\nSerie:301023653\r\n\r\nSe eliminan de monitoreo.\r\n\r\n2016/02/01 15:30:00\r\n\r\nFony informa que en unos minutos nos manda el correo de confirmacion de desmonte. \r\n\r\n2016-01-26 15:04:00\r\n\r\nFony informa que se estaran terminando de desmontar estas antenas en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2016/01/23 13:50:00\r\n\r\nFony informa que se realizo el desmonte de algunos equipos, continuamos a la espera de que se culmine con la tarea.\r\n\r\n2016/01/23 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-01-20 10:25:00\r\n\r\nFony informa que ya se desmontaron las antenas RB y quedan pendientes las secundarias. \r\n\r\n2016-01-18 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el desmonte continua a la se espera ya que no se a logrado contactar al dueño del predio pa gestionar el desmonte.\r\n\r\n2016/01/14 08:30:00\r\n\r\nA la espera de que se pueda ubicar el Señor donde se encuentran ubicadas las antenas para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016/01/14 08:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido realizar el desmonte ya que no se ha podido ubicar al señor donde se encuentran ubicadas. \r\n\r\n 2016/01/13 08:55:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido realizar el desmonte ya que no se ha podido ubicar al señor donde se encuentran ubicadas. \r\n\r\n2016/01/08 15:10:00\r\n\r\nFony informa que el correo de cierre lo estara enviando en el momento que las antenas sean desmostadas de zona. Hasta el momento no a sido posible.\r\n\r\n2016-01-07 19:15:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido realizar el desmonte ya que no se ha podido ubicar al señor donde se encuentran ubicadas. \r\n\r\n2016/01/04 10:20:00\r\n\r\nFony informa que las antenas se van a desmontar de zona por el potencial de usuarios tan bajo. Quedamos pendientes a el correo de confirmacion. \r\n\r\n2015-12-29 05:05:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a podido localizar al señor de la casa donde se encuentran las antenas.\r\n\r\n2015/12/28 21:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso\r\n\r\n2015-12-28 09:17:00\r\n\r\nFony informa que no ha sido posible comunicarse con el señor donde se encuentran ubicadas las antenas.\r\n\r\n2015/12/24 09:30:00\r\n\r\nFony informa que continuamos a la espera de la autorizacion por parte de la adm del edificio. Al parecer estas antenas se desmontaran de zona.\r\n\r\n2015/12/23 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso\r\n\r\n2015/12/22 09:40:00\r\n\r\nFony informa que continuamos a la espera de la autorizacion por parte de la adm del edificio.\r\n\r\n2015/12/21 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2015/12/21 09:10:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde se estaran desplazando hasta el sector.\r\n\r\n2015-12-20 10:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015/12/18 20:45:00\r\n\r\nFony informa que continuamos a la espera de la autorizacion por parte de la adm del edificio. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-17 15:50:00\r\n\r\nse esta a la espera de que se de autorizacion de la adm del edificio.\r\n\r\n2015-12-17 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitandole avance\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Colseguros por fuera, Fony indica que los equipos estan desconectados por parte del administrador del lugar donde estan ubicados. ','2016-02-01 22:01:24','','0'),(23629,2,37,1,'CellNode Casa Ra',5,16,'2015-12-18 00:00:00','02:25:00','2015-12-18','13:20:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debioa a que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-18 18:27:38','','0'),(23630,2,37,1,'CellNode Nuevo Milenio',5,16,'2015-12-18 00:00:00','03:25:00','2015-12-18','11:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el csao sae debio a aproblemas de electricidad en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-18 18:28:25','','0'),(23631,2,37,1,'Cn CLL 71 A #4-13',5,16,'2015-12-18 00:00:00','11:45:00','2015-12-18','14:35:00',19,3,2,33,' Se le deja mensaje de voz a Fony reportandole del caso. ','2015-12-18 20:13:08','','0'),(23632,18,20,1,'Sw-La-Paz y Sw-Cienaga',5,11,'2015-12-18 00:00:00','12:30:00','2015-12-18','19:30:00',71,11,2,27,'2015-12-18 19:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se envia personal técnico de fibra para darle solucion a este caso. Se fusiona la fibra dejando el enlace operativo.\r\n\r\n 2015/12/18 18:40:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Informa el sr Gustavo que para mañana se realiza esta labor por que el personal esta en otra zona fuera de la ciudad\"\r\n\r\n2015/12/18 16:35:00\r\n\r\nWelmer informa que el personal técnico de fibra de la ciudad se encuentra de viaje. Continua a la espera de que el personal técnico de la ciudad de Bqlla nos colabore con la solucion de este caso.\r\n\r\nEn el momento se encuenta el Sw la Paz, el SW-Cienaga y Sw-Gaira por fuera. Se le reporta la afectacion a Welmer e informa que se presento un inconveniente con la fibra. \r\nSe esta a la espera de que pueda ir el grupo de fibra para solucionar el inconveniente. ','2015-12-19 01:27:05','','0'),(23633,4,47,1,'Ws Santander De Quilichao',5,16,'2015-12-18 00:00:00','12:17:00','2015-12-19','11:45:00',37,3,2,33,' 2015-12-19 11:45:00\r\n\r\nFony informa que el WS se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/18 20:35:00\r\n\r\nFony informa que el WS sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-18 15:50:00\r\n\r\nFony indica que no se puede verificar el caso hasta que el visite la zona ya que no hay tecnico en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, el equipo muestra link Down en el sw, se pasa a respaldo. ','2015-12-19 17:25:27','','0'),(23634,6,48,1,'Cabecera Cartagena',5,11,'2015-12-18 00:00:00','13:21:00','2015-12-18','16:40:00',2,11,2,2,'2015-12-18 16:40:00\r\n\r\nWillian informa que los equipos se encontraban bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2012/12/18 16:15:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico hasta el momento no a podido desplazarse hasta la cabecera debido a las fuertes lluvias que se presentan en la ciudad.\r\n\r\n2015-12-18 13:55:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra respondiendo el Router Y el Sw principal. Pero aun sigue por fuera el equipo Nagios y el WS. \r\nA la espera de que llegue personal a la cabecera para que verifique.\r\n\r\n Se le reporta la afectacion a Willian, e informa que nos colaborara con el caso. Estamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-12-18 21:43:48','','0'),(23635,1,19,1,'Rg Wifi Castillo',5,16,'2015-12-18 00:00:00','12:30:00','2015-12-18','15:40:00',20,3,2,33,'Se realiza cambio de patch cord\r\n\r\n2015-12-18 14:50:00\r\n\r\nFony indica que ya estan en la revision del caso, es un daño de fibra que se esta verificando.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-18 20:51:15','','0'),(23636,2,30,1,'Cellnodes San Felix',5,23,'2015-12-18 00:00:00','13:45:00','2015-12-19','11:30:00',5,2,2,45,'2015-12-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2015/12/18 21:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2015-12-18 17:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oswal por medio de el skype. ','2015-12-19 16:58:48','','0'),(23637,4,64,4,'Ws Cali No Seg',5,16,'2015-12-18 00:00:00','14:02:00','2015-12-18','14:22:00',19,3,2,33,'2015-12-18 14:22:00\r\n\r\nFony indica que el trabajo de mantenimiento se realizo y ya se culmino.\r\n\r\nFony nos comunica que el caso se debe a que se esta realizando un mantenimiento en la cabecera en la red electrica, estamos por el respaldo DFl. ','2015-12-18 19:59:36','','0'),(23638,6,37,1,'Router Riosucio',5,20,'2015-12-18 00:00:00','12:12:00','2015-12-18','15:30:00',81,2,2,45,'2015-12-18 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento ya se encuentra restablecido el servicio eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2015-12-18 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se esta por planta eléctrica, indica que el equipo esta encendido pero el transceiver solo tiene tres led encendidos, informa que el transceiver de azteca debe estar apagado ya que en el centro de Riosucio no hay energía. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que en el momento se presenta falla de energía en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio. ','2015-12-18 23:13:42','','0'),(23639,32,37,1,'M-Tambo-1',5,11,'2015-12-18 00:00:00','13:26:00','2015-12-18','19:05:00',11,11,2,26,'2015-12-18 19:05:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Deivis reportandole la afectacion. ','2015-12-19 02:14:15','','0'),(23640,2,37,1,'CN-Ms2A-Cs6-LosReyes',5,23,'2015-12-18 00:00:00','13:34:00','2015-12-20','07:57:00',5,2,2,45,'2015-12-20 07:57:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2015-12-19 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que si es posible el personal pasara en el transcurso de la tarde, de lo contrario el caso quedara pendiente para el dia ade mañana. \r\n\r\n2015-12-19 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2015/12/18 21:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2015-12-18 17:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo ','2015-12-20 15:35:32','','0'),(23641,32,30,1,'M-LasVegas2',5,23,'2015-12-18 00:00:00','14:16:00','2015-12-18','16:07:00',1,2,2,45,'2015-12-18 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n Se le reporta la afectacion a Oswaldo, e informa que verificara el caso. ','2015-12-18 21:38:35','','0'),(23642,1,20,1,'RG Brisa Camp',5,16,'2015-12-18 00:00:00','14:55:00','2015-12-19','17:00:00',19,3,2,33,'2015/12/19:19:50\r\n\r\nEl daño fue superado satisfactoriamente. \r\n\r\n2015/12/19 11:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problema de fibra ya que el equipo no esta evidenciando wan, se notifica a MC, toman el servicio 2068147, estamos atentos.\r\n\r\n2015/12/18 20:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportandole. ','2015-12-20 00:45:30','','0'),(23643,32,64,4,'M-La-Isla',5,23,'2015-12-18 00:00:00','15:06:00','2015-12-18','16:03:00',1,2,2,45,'2015-12-18 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo ya fue remplazado, la nueva IP es la 172.16.0.77. El otro equipo se traslado para solucionar el inconveniente en Monserrate Se realiza cambio en el monitoreo.\r\n\r\n Oswaldo informa informa que este equipo sera cambiado para poder dar solucion al caso de Monserrate, en el momento ya se encuentran instalando el otro equipo. ','2015-12-18 22:07:11','','0'),(23644,2,37,1,'Cn-Mz19Cs7-Jardin-I',5,23,'2015-12-18 00:00:00','15:30:00','2015-12-18','16:07:00',1,2,2,45,'2015-12-18 16:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por falla de energia.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-18 21:53:16','','0'),(23645,27,76,1,'Nagios Cartagena',5,16,'2015-12-19 00:00:00','03:05:00','2015-12-19','07:55:00',2,11,2,28,'William indica que el caso se debio aa problema de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-12-19 07:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se esta reportando en este momento al tecnico local de cartagena.\r\n\r\nSe evidencio una caida de la cabecera a las 3:05 y su recuperacion a las 3:48, desde este momeno queda el equipo WS por fuera.\r\nEl pto del sw que alimentan la lan no aprenden mac, tampoco el pto del rg que alimenta la wan. \r\nSe le deja mensaje de voz a William Reportandole del caso. ','2015-12-19 13:10:16','','0'),(23646,4,47,1,'WS Cartagena',5,16,'2015-12-19 00:00:00','03:05:00','2015-12-19','08:05:00',2,11,2,28,'William indica que el caso se debio aa problema de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-12-19 07:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se esta reportando en este momento al tecnico local de cartagena.\r\n\r\nSe evidencio una caida de la cabecera a las 3:05 y su recuperacion a las 3:48, desde este momeno queda el equipo WS por fuera.\r\nLos ptos del sw que alimentan la lan y wan no aprenden mac.\r\nSe le deja mensaje de voz a William Reportandole del caso.\r\n\r\n ','2015-12-19 13:09:33','','0'),(23647,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2015-12-19 00:00:00','06:20:00','2015-12-19','10:20:00',75,11,2,9,'2015-12-19 10:20:00\r\n\r\nMario informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2015/12/19 09:30:00\r\n\r\nMario informa que se está presendo un inconveniente de fluido eléctrico en la cabecera. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe observa link down en el pto que alimenta la Wan del nagios.\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge notificandole. ','2015-12-19 16:41:22','','0'),(23648,2,37,1,'WDS Pueblo Tapao',5,16,'2015-12-19 00:00:00','05:00:00','2015-12-19','10:17:00',84,2,2,45,'2015-12-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso. ','2015-12-19 16:56:51','','0'),(23649,2,64,1,'RB CLL5-N22C-05',5,16,'2015-12-19 00:00:00','01:45:00','2015-12-19','11:01:00',17,2,2,45,'2015-12-19 14:00:00\r\n\r\nSe habia deshabilitado la LAN para realizar pruebas sobre el Loop. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-12-19 18:58:25','','0'),(23651,32,37,1,'Master La Suiza',5,16,'2015-12-19 00:00:00','01:50:00','2015-12-19','07:50:00',17,2,2,45,'No se verifico por tecnicos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2015-12-19 12:46:03','','0'),(23652,2,86,1,'RB Alcaldia3',5,11,'2015-12-19 00:00:00','06:00:00','2015-12-22','09:05:00',25,11,2,23,'2015-12-22 09:05:00\r\n\r\nHarold informa que se reemplaza patchcord y pto del SW, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-12-21 16:20:00\r\n\r\nHarold informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana, ya que ha estado atentiendo otros casos y no le ha sido posible desplazarse hasta la Alcandia.\r\n\r\n2015/15/21 13:50:00\r\n\r\nHarold informa que tratara de verificar el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015/15/21 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015/12/19 15:45:00\r\n\r\nHarold informa que el caso sera verificada el día Lunes 21 del presente mes.\r\n\r\n2015/12/19 08:45:00\r\n\r\nHarold informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Alcaldia3 por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-12-22 14:12:18','','0'),(23653,12,12,1,'DSA Monteria',5,11,'2015-12-19 00:00:00','10:20:00','2016-01-08','11:00:00',11,11,2,26,'2016-01-08 11:30:00\r\n\r\nSe configura y prueba equipo de respaldo con exito, los ptos quedan igual a como estaba el DSA, se dejo el pto del sw que va a la Lan del resapldo deshabilitado al igual que la interfaz Lan del respaldo, el equipo se dejo listo para realizar el paso al respaldo de manera remota.\r\n\r\n2016-01-07 11:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Deivis de la ciudad de monteria este nos informa que las pruebas el respaldo para la sede seran realizadas el dia de mañana debido a que no se encuentra en el momento en la ciudad, se le informo a William de esto quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-01-06 15:40:00\r\n\r\nSe configura respaldo Linux con ip 190.90.191.18 pendiente para realizar pruebas el dia de mañana.\r\n\r\n2016-01-05 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo esta en proceso de compra que inmediatamente lo tenga nos informa.\r\n\r\n2015/12/28 18:35:00\r\n\r\nWillian envia las sgts especificaciones para un nuevo server de respaldo:\r\n\"Buenas Tarde, envio características de equipo de respaldo Monteria.\r\n\r\nRam: Ddr3 de 4 gb.\r\nProcesador: intel core i3 de tercera generación.\r\nDisco duro de 1000 GB.\r\nMonitor led de 18 pulgadas aprox.\r\nSistema operativo linux ubuntu actualizado 14.04 o 15.04.\r\n2 Tarjeta de red externa pci express adicional a 1 GB (10/100/1000 Mbps).\r\nUnidad de DVD\r\nOjo. Se debe tener en cuenta que los slot PCI de la board sean compatibles con las tarjetas de red solicitadas. se referencian como PCIe.\r\nNota: Es importante que este equipo tenga por lo menos dos tarjetas de red, Independientes de la interna.\"\r\n\r\n 2015-12-28 13:20:00\r\n\r\nEl dia de hoy se realizaron las siguientes verificaciones:\r\n\r\n- Se probaron los puertos y dan link\r\n- Se conecto el cable de consola, lo reconoce en el puerto COM pero no conecta.\r\n- No reconoce las VlANs ni da DHCP por los puertos.\r\n- Se retiraron la memoria RAM y la pila de la Bios, se ingresaron de nuevo pero el equipo sigue totalmente igual.\r\nEl Ingeniero German informa que se devuelva el equipo a bodega para darle de baja.\r\n\r\n2015/12/26 16:55:00\r\n\r\nSe realizan pruebas pertienentes sobre este equipo pero no conseguimos dejarlo operativo. \r\nSe verifico por consola y no fue satistactorio. Se colocaron los segmentos de ip fijos en un portátil para ingresar a este equipo pero no responden.\r\nPendiente para el día Lunes 28 del presente mes.\r\n\r\n2015/12/24 13:50:00\r\n\r\nEl equipo ya llegó a su destino. En el transcurso de la tarde se estara verificando el equipo.\r\n\r\n2015/12/24 09:40:00\r\n\r\nSe verifica en la pagina de la transportadora y donde se evidencia que el equipo ya se eencuentra en la ciudad pero continua en Reparto.\r\n\r\n2015/12/23 12:20:00\r\n\r\nSe verifica en la pagina de envio y donde se evidencia que el equipo ya esta en Reparto.\r\n\r\n2015-12-22 16:20:00\r\n\r\nSe verifico en la pagina de envio y donde se evidencia que el equipo ya esta en Ciudad de Origen.\r\n\r\n2015/12/22 12:05:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo fue enviado por la transportadora Coordinadora. Numero de guia 20080250000. Estamos pendiente de su llegada a la ciudad.\r\n\r\n2015-12-21 16:40:00\r\n\r\nEl Señor Deivis informa que esta a la espera de que autoricen el envio, cuando tenga el numero de Guia nos lo enviara al correo.\r\n\r\n2015/12/21 12:00:00\r\n\r\nSe estara enviando el equipo DSA a la ciudad de Pereira, estamos a la espera de que Deivis nos envie el numero de guia.\r\n\r\n2015/12/21 09:55:00\r\n\r\nSe realiza mantenimiento fisico del equipo DSA.\r\nSe envian pruebas adjuntas.\r\n\r\n2015/12/21 07:55:00\r\n\r\nhoy se estará realizando mantenimiento en este equipo por parte del señor Deivis Avila.\r\n\r\n2015-12-20 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis y en comunicación con Willian informa que estará intentando establecer comunicación con Deivis para confirmar avances sobre este caso.\r\n\r\n2015-12-20 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-20 10:13:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-19 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance.\r\n\r\n2015/12/19 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avance.\r\n\r\n2015/12/19 13:30:00\r\n\r\nDeivis informa que se realiza un reinicio fisico sobre el equipo pero este no responde, Se le solicita que se conecte por consola para verificar configuracion sobre el equipo pero no fue posible. Se le solicita a Deivis que conecte un patch cord del DSA al equipo para realizar una conexion punto a punto y verificar el configuracion pero tampoco fue posible. Se opta por dejar apagado el equipo por unos minutos.\r\n\r\nSe realiza verificaciones sobr el SW y no se tienen problemas de configuracion sobre este pto...\r\nSe envia evidencia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DSA Monteria por fuera, Se le reporto a Deivis e informa que enviara personal técnico a verificar el caso. ','2016-01-08 16:25:27','','0'),(23654,2,37,1,'RB-CLL4SUR-#14-112-ALFAG',5,16,'2015-12-19 00:00:00','12:10:00','2015-12-19','17:00:00',20,3,2,33,'2015/12/19 19:00:00\r\n\r\nTeniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-20 00:47:07','','0'),(23656,6,20,1,'Cabecera (MTCAST) Aguachica',5,19,'2015-12-19 00:00:00','16:10:00','2015-12-19','19:40:00',101,11,2,49,'2015-12-19 19:40:00\r\n\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet nos confirman que el percance fue totalmente solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-12-19 16:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet nos confirman doble apertura delo anillo nacional, en el momento se esta realizando la verificacion para ubicar el punto exacto de la afectacion, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo del percance, nos indica que ya nos va a colaborar. ','2015-12-20 00:33:26','','0'),(23655,6,37,1,'Router Riosucio',5,19,'2015-12-19 00:00:00','13:10:00','2015-12-19','15:10:00',81,1,2,45,'2015-12-19 15:50:00\r\n\r\nSe cierra caso por falla de energia, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-12-19 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que de momento subio el servicio, los tecnicos indican que no se realizo nada adicional. Estamos a la espera de la confirmacion por parte de Azteca sobre lo acontecido.\r\n\r\n2015-12-19 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo esta encendido pero el transceiver solo tiene tres led encendidos, no se han confirmado fallas de tipo electrico en la ciudad.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que nos va a colaborar con el caso. ','2015-12-19 20:53:41','','0'),(23657,6,20,1,'Cabecera (MTCAST) Apartado',5,19,'2015-12-19 00:00:00','16:10:00','2015-12-19','17:10:00',97,11,2,49,'2015-12-19 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet nos informan del numero de ticket CO2015121928 y ademas nos confirman que el percance fue totalmente solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-12-19 16:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet nos confirman doble apertura delo anillo nacional, en el momento se esta realizando la verificacion para ubicar el punto exacto de la afectacion, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo del percance, nos indica que ya nos va a colaborar. ','2015-12-20 00:17:58','','0'),(23658,6,20,1,'Cabecera (MTCAST) Dorada',5,23,'2015-12-19 00:00:00','16:03:00','2015-12-19','17:10:00',100,2,2,45,' 2015-12-19 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet nos informan del numero de ticket CO2015121928 y ademas nos confirman que el percance fue totalmente solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2015-12-19 16:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Ufinet nos confirman doble apertura delo anillo nacional, en el momento se esta realizando la verificacion para ubicar el punto exacto de la afectacion, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router Multicast la Dorada por fuera. Se llama a UFINET e informan que se esta presentando una afectacion de doble apertura a Nivel Nacional.\r\nSe le reporto el percance a Oswaldo, estamos atentos sobre avances para el caso. ','2015-12-20 00:25:54','','0'),(23661,1,37,1,'Multiples RG',5,23,'2015-12-19 00:00:00','18:00:00','2015-12-19','19:45:00',9,2,2,45,'2015-12-19 19:45:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que en el momento tenemos problemas de flujo electrico en la ciudad. ','2015-12-20 15:33:36','','0'),(23660,2,37,1,'Cellnode Bulevar 1',5,19,'2015-12-19 00:00:00','17:30:00','2015-12-19','22:16:00',24,11,2,27,'2015-12-20 10:43:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, informa que el caso sera verificado el dia lunes. ','2015-12-20 15:41:01','','0'),(23662,32,83,1,'Master La Isabella',5,23,'2015-12-19 00:00:00','18:40:00','2015-12-20','09:01:00',8,2,2,45,'2015-12-20 09:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-20 15:30:44','','0'),(23663,6,48,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2015-12-20 00:00:00','03:22:00','2015-12-20','10:22:00',10,3,2,33,'2015-12-20 15:03:00\r\n\r\nEn comunicación con Oscar informa que el Router se encontraba bloqueado, indica que se realizo reinicio eléctrico quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\n2015-12-20 13:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony y Oscar solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2015-12-20 10:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Oscar solicitando causa de cierre del caso ya que en el momento la cabecera se encuentra operativa.\r\n\r\n2015-12-20 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Oscar solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y se le informa a Oscar el cual indica que estará verificando cual es el inconveniente. ','2015-12-20 20:02:10','','0'),(23664,2,37,1,'RB Cll 4 Sur #14-112 Alfaguara',5,20,'2015-12-20 00:00:00','12:20:00','2015-12-21','06:00:00',20,2,2,33,'2015-12-21 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-12-20 15:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2015-12-21 13:59:39','','0'),(23665,2,67,1,'Cellnode Mz 8 Cs 14 Chambranas',5,20,'2015-12-20 00:00:00','12:14:00','2016-01-05','11:25:00',13,2,2,45,'2016/01/05 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que Por favor cerrar el caso 23665 del municipio de Calarca, los cell nodes fueron desmontados porque no tienen usuarios asociados, retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la paltaforma de sysmaster.\r\n \r\n\r\n2015-12-28 09:14:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo confirme el desmonte. \r\n\r\n2015/12/24 09:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Oswaldo envie el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2015-12-23 13:55:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo envie el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2015/12/23 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento que el equipo sea desmontado de zona nos estara enviando correo para el cierre.\r\n\r\n2015-12-22 13:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode se desmontara de zona por no tener potencial de usuarios.\r\n\r\n2015/12/21 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-12-21 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015/12/21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentra manejando, por lo tanto en unos minutos nos devolvera la llamada para acabar de regalarnos los avances de los casos. \r\n\r\n2015/12/21 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer este cellnode no cuenta con potencial de usuarios, se dejara desconectado hasta el día Miércoles 23 del presente mes.\r\n\r\n2015/12/21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria atendiendo en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015-12-20 15:15:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2016-01-05 16:27:14','','0'),(23666,2,30,1,'Cellnode Cra 9 #20-28 ',5,20,'2015-12-19 00:00:00','17:50:00','2015-12-21','16:45:00',9,2,2,45,'2015/12/21 16:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015/12/21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentra manejando, por lo tanto en unos minutos nos devolvera la llamada para acabar de regalarnos los avances de los casos. \r\n\r\n2015/12/21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria atendiendo en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2015-12-20 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que en el momento tenemos problemas de flujo electrico en la ciudad. ','2015-12-21 21:50:27','','0'),(23667,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Cali',5,11,'2015-12-21 00:00:00','06:00:00','2015-12-21','08:15:00',19,3,2,33,'2015-12-21 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Cali por fuera, Se le reporto telefonicamente a Fony ','2015-12-21 13:50:19','','0'),(23668,27,37,1,'Equipo Monitoreo Ipiales',5,11,'2015-12-20 00:00:00','18:05:00','2015-12-21','08:15:00',48,3,2,33,'2015-12-21 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Ipiales por fuera, Se le reporto telefonicamente a Fony ','2015-12-21 13:17:37','','0'),(23669,29,96,1,'GW Tulua',5,11,'2015-12-20 00:00:00','16:55:00','2015-12-21','08:20:00',32,2,2,45,'2015/12/21 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas con el gw, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Tulua por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-12-21 20:17:16','','0'),(23670,2,3,1,'Cellnode Cra12 #6-109 ',5,11,'2015-12-20 00:00:00','19:00:00','2015-12-22','10:54:00',45,2,2,45,'2015-12-22 10:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Power Supply se encontraba mala. Nodo operativo.\r\n\r\n2015/12/22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día se hoy estaran verificando el cellnode. El día de ayer no fue posible debido a que no habia nadie en casa.\r\n\r\n 2015/12/21 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-12-21 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015/12/21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentra manejando, por lo tanto en unos minutos nos devolvera la llamada para acabar de regalarnos los avances de los casos. \r\n\r\n2015/12/21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria atendiendo en el transcurso de el dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra12 #6-109 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-12-22 16:33:59','','0'),(23671,2,37,1,'Cellnode Cll38B Cra21',5,11,'2015-12-20 00:00:00','17:55:00','2016-01-22','08:47:00',32,2,2,45,'2016-01-22 08:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode se dejo operativo nuevamente ya que resultaron usuarios.\r\n\r\n2016/01/20 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de autorización por parte de la admin del Edif. para el desmonte de la antena \r\n\r\n2016-01-18 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de autorización por parte de la admin del Edif. para el desmonte de la antena \r\n\r\n2016/01/12 13:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que no se ha recibido respuesta por parte de la administradora para el desmonte.\r\n\r\n2016-01-08 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que este Cellnode esta en el techo de un edificio, ya se envio carta para el retiro del equipo y no se ha recibido respuesta por parte de la administradora.\r\nEstamos pendientes de que se reciba la respuesta.\r\n\r\n2015-12-28 09:14:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo confirme el desmonte.\r\n\r\n 2015/12/24 09:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Oswaldo envie el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2015-12-23 13:55:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo envie el correo confirmando el desmonte.\r\n \r\n2015/12/23 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento que el equipo sea desmontado de zona nos estara enviando correo para el cierre.\r\n\r\n2015/12/22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que este equipo no tiene potencial de usuarios, sera desmontado de zona.\r\n\r\n 2015/12/21 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-12-21 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2015/12/21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentra manejando, por lo tanto en unos minutos nos devolvera la llamada para acabar de regalarnos los avances de los casos. \r\n\r\n2015/12/21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria atendiendo en el transcurso de el dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll38B Cra21 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-22 13:45:42','','0'),(23672,32,37,1,'Máster Coronados, Máster Proyecto Niza',5,11,'2015-12-21 00:00:00','08:20:00','2015-12-21','10:00:00',37,3,2,33,'2015-12-21 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Coronados, Máster Proyecto Niza por fuera, Se le reporto a Fony. ','2015-12-21 15:05:32','','0'),(23673,32,37,1,'Máster Palmar2 ',5,11,'2015-12-21 00:00:00','00:50:00','2015-12-21','10:50:00',105,11,2,2,'2015-12-21 10:50:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Palmar2 por fuera, Se le reporto a Willian e informa que verificara el caso. ','2015-12-21 15:56:55','','0'),(23674,29,96,1,'GW Tumaco',5,16,'2015-12-21 00:00:00','10:00:00','2015-12-23','16:00:00',10,3,2,33,'2015-12-23 16:00:00\r\n\r\nSe realiza la configuración desde 0 del equipo.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2015-12-22 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso, esta verificando disponibilidad del técnico para la configuración.\r\n\r\n2015-12-21 18:40:00\r\n\r\nFony informa que el compañero nos colaborara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n2015-12-21 17:10:00\r\n\r\nFony indica que el compalero de tumaco colaborara cuendo se encuentre en la oficina.\r\n\r\nSe le informa a Fony que el equipo no esta permitiendo entrar, se debve realizar reinicio de configuracion, indica que el tecnco oscar estara colaborando lo antes posible con el caso. ','2015-12-23 21:25:19','','0'),(23675,31,37,1,'Onu Las Vegas',5,23,'2015-12-21 00:00:00','10:30:00','2015-12-21','10:30:00',5,2,2,45,'2015/12/21 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrio en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe verifica en el OLT el pto, el cual indica que esta administrativamente arriba pero no tiene link.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-21 20:15:18','','0'),(23676,18,37,1,'SW Chinu',5,11,'2015-12-21 00:00:00','11:00:00','2015-12-21','12:05:00',90,11,2,23,' 2015/12/21 12:05:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un problema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Chinu por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-21 17:14:06','','0'),(23677,32,20,1,'Máster Nodo3',5,11,'2015-12-21 00:00:00','11:20:00','2015-12-23','16:33:00',95,11,2,55,'2015-12-23 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran el master operativo, se le informa a el Señor Yoimer y nos confirma que el personal de fibra ya termino de realizar el debido trabajo con la fibra. Nodo operativo\r\n\r\n2015/12/23 11:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Hay daño de fibra cerca a la cabecera, el personal técnico lo coordinara el señor Gustavo\"\r\nYoimer informo que el corte de fibra fue ocasionado por un vehiculo de carga pesada.\r\n\r\n2015/12/23 09:40:00\r\n\r\nYoimer informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2015-12-22 16:55:00 \r\n\r\nA la espera de que Yoimer nos confirme avances para el caso. \r\n\r\n2015/12/22 12:00:00\r\n\r\nYoimer informa que en el transcurso de la tarde verificara este equipo. Servicio fluido eléctrico OK.\r\n\r\n 2015/12/22 10:10:00\r\n\r\nYoimer informa que se estan presentando problemas de fluido eléctrico en le sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2015/12/22 08:00:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico pero este máster continua por fuera. Yoimer informa que en el transcurso del día sera verificado este equipo.\r\n\r\n2015-12-21 16:30:00\r\n\r\nYoimer informa que en el momento no hay energia en la zona, por ende tambien se encuentra afectados los Master Nodo 1,4 y 5.\r\nSe espera que cuando se arregle el inconveniente con la energia se restablezca el servicio.\r\n\r\n2015/12/21 12:40:00\r\n\r\nYoimer informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo3 por fuera, Se le reporto a Yoimer. ','2015-12-23 21:58:33','','0'),(23678,2,37,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,19,'2015-12-21 00:00:00','12:30:00','2015-12-21','19:10:00',49,1,2,45,'2015-12-21 19:40:00\r\n\r\nCamilo confirma percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento se encuentra los siguientes Cellnodes por fuera:\r\n-Repetidor rosales\r\n-cellnode rosales I\r\n-UPTC-Villa de sol puente\r\n-WDS villa del rio\r\n-WDS puente UPTC\r\n\r\nSe le reporta la afectacion al Señor Camilo Vega. ','2015-12-22 01:52:04','','0'),(23679,18,20,1,'SW Sampues',5,11,'2015-12-22 00:00:00','05:45:00','2015-12-22','08:20:00',109,11,2,49,'2015-12-22 08:20:00\r\n\r\nSe culminan con los trabajos sobre la fibra optica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2015/12/22 06:25:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que el personal técnico se encuentra en zona, ellos mismos realizaron corte sobre la fibra debido a que en la zona se esta realizando un puente peatonal y doble calzada. (Esta era una tarea programada)\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sampues por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2015-12-22 13:43:16','','0'),(23680,6,20,1,'Router Sincelejo (Multicast)',5,11,'2015-12-22 00:00:00','05:45:00','2015-12-22','08:20:00',25,11,2,49,'2015-12-22 08:20:00\r\n\r\nSe culminan con los trabajos sobre la fibra optica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/22 06:25:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que el personal técnico se encuentra en zona, ellos mismos realizaron corte sobre la fibra debido a que en la zona se esta realizando un puente peatonal y doble calzada. (Esta era una tarea programada)\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Sincelejo (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2015-12-22 13:38:12','','0'),(23681,32,37,1,'Máster 5,4,1',5,11,'2015-12-22 00:00:00','08:05:00','2015-12-22','11:00:00',95,11,2,55,'2015-12-22 11:00:00\r\n\r\nYoimer informa que se restablece el fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2015/12/22 10:10:00\r\n\r\nYoimer informa que se estan presentando problemas de fluido eléctrico en le sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster 5,4,1 por fuera, Se le reporto a Yoimer. ','2015-12-22 16:43:55','','0'),(23682,32,20,1,'Máster SanLuis10',5,11,'2015-12-22 00:00:00','10:05:00','2015-12-23','17:15:00',114,11,2,2,'2015/12/23 20:00:00\r\n\r\nFibra fusionada, nodo operativo. \r\n\r\n2015-12-23 16:22:00\r\n\r\nEl Señor Willian informa que ya se paso el Master al poste y que se encuentran fusionando la fibra.\r\n\r\n2015/12/23 09:40:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Aún se esta trabajando en la zona por parte de la electrificadora\"\r\n\r\n2015-12-22 16:50:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento la empresa electrificadora esta realizando mantenimiento en la zona.\r\n\r\n2015/12/22 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster SanLuis10 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-24 02:27:46','','0'),(23683,12,19,1,'DSA Quibdo',5,11,'2015-12-22 00:00:00','09:10:00','2015-12-22','14:34:00',52,11,2,49,'2015-12-22 15:55:00\r\n\r\nEl señor William informa que el cable de red se encontraba desajustado. Nodo operativo\r\n\r\n 2015/12/22 12:45:00\r\n\r\nSe continuara trabajando sobre este caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2015/12/22 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que verificaran el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DSA Quibdo por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-22 20:52:54','','0'),(23684,32,37,1,'Master calimio norte 1 & 2',5,16,'2015-12-22 00:00:00','12:30:00','2015-12-22','14:47:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de alimentacion eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, en este momento se evidencian DOWN los ptos que alimentan estos master.\r\nFony ya envía personal a verificar. ','2015-12-22 20:34:47','','0'),(23685,6,37,1,'R-Multicast Maicao',5,19,'2015-12-22 00:00:00','13:58:00','2015-12-22','14:09:00',102,11,2,49,'2015-12-22 16:44:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el inconveniente se dio por problemas de energia en la zona. \r\n\r\n2015-12-22 14:20:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el equipo, Se le informa a Gustavo para que nos confirme si fue por falla de energia. Estamos atentos para cierre de caso. \r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router de television Digital por fuera. Se le reporta la afectacion al Señor Gustavo. ','2015-12-22 21:41:36','','0'),(23686,18,61,1,'Sw-11-Ec-Sta-Catalina',5,11,'2015-12-22 00:00:00','16:24:00','2015-12-22','17:00:00',121,11,2,2,'2015-12-22 17:06:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo se encontraba bloqueado. Equipo operativo.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Willian, ya nos colabora con el caso. ','2015-12-22 22:02:57','','0'),(23687,2,30,1,'RB Cra2 #7-14 Poli',5,23,'2015-12-22 00:00:00','16:45:00','2015-12-23','15:00:00',26,2,2,45,'2015/12/23 21:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos la rb bloqueada, nodos operativos. \r\n \r\n\r\n2015/12/22 07:50:00\r\n\r\nOswaldo infoma que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-24 02:25:27','','0'),(23688,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,23,'2015-12-22 00:00:00','21:10:00','2015-12-23','08:05:00',58,2,2,45,'2015-12-23 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-23 13:05:27','','0'),(23689,2,37,1,'WDS CerroAzul',5,23,'2015-12-22 00:00:00','21:15:00','2015-12-23','06:00:00',5,2,2,45,'2015-12-23 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-23 11:35:51','','0'),(23690,32,37,1,'Multiples Master',5,23,'2015-12-22 00:00:00','21:15:00','2015-12-23','06:00:00',5,2,2,45,'2015-12-23 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-23 11:35:30','','0'),(23691,4,47,1,'WS Tumaco',5,11,'2015-12-23 00:00:00','02:25:00','2015-12-23','08:03:00',10,3,2,33,'2015-12-23 08:03:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\nNOTA: En esta sede no contamos con UPS.\r\n\r\n2015/12/23 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se esta comunicando con el personal técnico pero no a sido posible. Continuara insistiendo.\r\n\r\n En el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, se le dejo mensaje de voz a Fony y no fue posible la comunicacion con el técnico encargado, el telefono no timbra. ','2015-12-23 13:08:01','','0'),(23692,18,37,1,'SW Chinu',5,11,'2015-12-23 00:00:00','07:00:00','2015-12-23','07:45:00',90,11,2,49,'2015/12/23 07:45:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Chinu por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e infoma que al parecer se estan presentando problemas de fluido eléctrico en el lugar ','2015-12-23 12:48:14','','0'),(23693,1,68,1,'RG San Felix',5,11,'2015-12-23 00:00:00','07:25:00','2016-01-04','13:30:00',5,2,2,45,'2016/01/04 13:30:00\r\n\r\nYa se terminaron de segmentar los cellnodes, se probo el servicio y queda operativo nuevamente. \r\n\r\n2016-01-02 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/12/30 17:45:00\r\n\r\nSe realiza configuracion sobre el cellnode de SanFelix y dejandolo operativo. El Cellnode de los Reyes al parecer sera reemplazada la board por que esta presentando inconvenientes y El Cellnodes de los Naranjos no se encuentra nadie en casa. Pendiente para el Sábado 02 de enero.\r\n \r\n 2015/12/30 16:50:00\r\n\r\nEn el momento se estan segmentando los cellnodes, pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2015/12/30 11:00:00\r\n\r\nSe realiza las configuraciones pertinente quedando asi:\r\npor la wan quedo con la ip 10.40.40.3\r\ny la vlan 76 quedo con la ip 10.172.30.91\r\ny se van a segmentar esos cellnodes\r\nla red lan es la 10.2.40.0/23 \r\n\r\n2015-12-30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que MC esta trabajando en la segmentacion. \r\n\r\n2015/12/29 15:30:00\r\n\r\nEl dia de hoy se estuvo trabajando en la medicion de la fibra, y en la verificacion del rg por parte de Oswaldo, pero no se logro darle solucion al problema. Se decide segmentar esa parte de la red, por lo cual se envio un correo y se llamo a mc para que nos configuraras las vlan necesarias. En el momento estamos a la espera de la respuesta por parte de MC. \r\n\r\n2015/12/28 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana él estaria verificando personalmente el dispositivo para saber que es lo que esta pasando con el. \r\n\r\n2015-12-28 09:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-12-27 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado el dia Lunes nuevamente. \r\n\r\n2015-12-26 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015-12-24 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado el dia sábado nuevamente\r\n\r\n2015/12/24 07:55:00\r\n\r\nEL personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2015/12/23 21:35:00\r\n\r\nEl dia de mañana se estaria trabajando de nuevo en darle una solucion a el inconveniente ya que el dia de hoy no fue posible.\r\nSe conectaba un cellnode y se caian los otros, y asi visceversa cuando se conectaba otro.\r\n\r\n2015-12-23 14:00:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo, pero los cellnodes que dependen de este no tienen servicio. Se configuro otro Rg y se le hace entrega a Oswaldo para cambiarlo, ya que al parecer el problema es de el equipo.\r\n\r\n 2015/12/23 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG San Felix por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-04 18:31:36','','0'),(23694,2,61,4,'Multiples Cellnodes',5,23,'2015-12-23 00:00:00','10:30:00','2015-12-23','17:00:00',15,2,2,45,'2015/12/23 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente fue superado ya que teniamos un problema de bloqueo con los equipos, tambien se realizaron pruebas de velocidad pero no fueron satisfactorias ya que de 5 megas solo llegaban 2 o 3. se cierra el caso y el dia Lunes se seguiran realizando pruebas. \r\n\r\nEn el momento se encuentran las antenas las siguientes antenas de Anserma por fuera: \r\nCN-RB-IGLE-CARMEN \r\nCN-OFI-ANSERMA \r\nCN-IGLE-CARMEN \r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran trabajando sobre estas. Estamos atentos de que Oswaldo confirme el fin de la revision.\r\n ','2015-12-24 02:24:28','','0'),(23695,9,20,1,'Cellnode Ed. Ortiz ',5,11,'2015-12-23 00:00:00','07:00:00','2016-01-08','15:45:00',10,3,2,33,'2016-01-08 15:45:00\r\n\r\nSe reemplazan los transceivers, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/01/07 09:55:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que lleguen a la ciudad un par de transeivers para darle solucion a el inconveniente. \r\n\r\n2015/01/06 14:20:00\r\n\r\nOscar informa que el mini OTR ya se encuentra en la ciudad, realizaron las medidas reflectometricas y se encontraron el inconveniente, se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2016/01/05 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que aun se encuentra a la espera de el mini OTR. \r\n\r\n2016/01/04 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que aun se encuentra a la espera de el mini OTR. \r\n\r\n2016-01-02 12:17:00\r\n\r\nOscar informa que aun no llega el Mini OTR. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2015/12/30 19:05:00\r\n\r\nFony informa que continuamos a la espera de que el Mini OTR llegue a la ciudad de Tumaco.\r\n\r\n2015-12-30 12:50:00\r\n\r\nFony indica que ya se envio el equipo el dia de hoy, se esta a la espera de que nos informen de la llegada a tumaco.\r\n\r\n2015-12-30 09:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que se envie el Mini OTR desde cali, ya que al parecer no se ha podido enviar.\r\n\r\n2015-12-29 15:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente por verificar, si no es posible se verificara mañana.\r\n\r\n2015-12-29 08:11:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-12-28 14:30:00\r\n\r\nFony indica que el dia de hoy se ha estado trabajando en el caso 23733, estran verificando si se puede verificar esta caso hoy, sino se verificara mañana.\r\n\r\n2015-12-27 14:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia Lunes nuevamente.\r\n\r\n2015-12-26 14:40:00\r\n\r\nOscar informa que ya se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2015-12-25 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2015/12/24 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy se estara enviando el OTDR a Tumaco.\r\n\r\n2015/12/23 17:20:00\r\n\r\nSe esta a la espera del envio.\r\n\r\n2015/12/23 10:20:00\r\n\r\nOscar informa qué el cellnode esta presentando un inconveniente con la fibra optica. Fony enviara un OTDR para verificar el problema.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Ortiz por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente. ','2016-01-08 20:53:06','','0'),(23696,2,76,1,'Rb-Andalucia-Cll18#6-61',5,23,'2015-12-23 00:00:00','10:06:00','2016-01-05','16:05:00',42,2,2,45,'2016-01-05 16:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cancela el desmonte ya que hay un usuario que depende de este Cellnode. El equipo se encuentra operativo desde ayer.\r\n\r\n 2015-12-28 09:14:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo confirme el desmonte.\r\n\r\n 2015-12-27 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado el dia Lunes nuevamente. \r\n\r\n2015-12-26 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2015/12/24 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode quedara pendiente para ser verificado el día Sábado 26 del presente mes.\r\n\r\n 2015/12/23 21:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara trabajando en el caso el dia de mañana. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2016-01-05 21:08:32','','0'),(23697,32,95,1,'M-Nodo4',5,23,'2015-12-23 00:00:00','10:45:00','2015-12-23','17:15:00',36,2,2,45,'2015/12/23 21:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el onu bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-24 02:22:15','','0'),(23698,32,20,1,'Másters Riohacha',5,11,'2015-12-23 00:00:00','10:05:00','2015-12-23','16:33:00',95,11,2,2,'2015-12-23 17:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran los masters operativos, se le informa a el Señor Yoimer y nos confirma que el personal de fibra ya termino de realizar el debido trabajo con la fibra. Servicio restablecido.\r\n\r\n\r\n2015-12-23 16:24:00\r\n\r\nYoimer informa que han estado trabajando, aun no se tiene tiempo estimado para la solucion de el caso. Estamos atentos sobre avances.\r\n\r\n2015/12/23 11:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Hay daño de fibra cerca a la cabecera, el personal técnico lo coordinara el señor Gustavo\"\r\nYoimer informo que el corte de fibra fue ocasionado por un vehiculo de carga pesada.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Riohacha por fuera, Se el reporto a Willian. ','2015-12-23 21:53:54','','0'),(23699,2,30,1,'Cn-Cra29-Cll38',5,23,'2015-12-23 00:00:00','11:57:00','2015-12-23','17:00:00',13,2,2,45,'2015/12/23 21:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo. \r\n \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-24 02:26:36','','0'),(23700,18,61,1,'SW Mocari',5,11,'2015-12-23 00:00:00','14:00:00','2015-12-23','14:54:00',11,11,2,25,'2015-12-23 15:20:00\r\n\r\nDeivis informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-12-23 20:16:56','','0'),(23701,2,37,1,'CRA68-#2B-SUR',5,16,'2015-12-23 00:00:00','14:30:00','2015-12-24','06:00:00',19,3,2,33,'2015-12-24 06:00:00\r\n\r\nLa RB se encuentra operativa, debido a que no fue posible la verficiacion de esta se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-23 17:20:00\r\n\r\nFony indica que estará intentando verificar el técnico en unos momentos, si no es posible se verificara el día viernes.\r\n\r\nSe le informa a FOny del \r\ncaso. ','2015-12-24 12:02:24','','0'),(23702,6,37,1,'Router Quibdo (Azteca)',5,11,'2015-12-24 00:00:00','04:25:00','2015-12-24','07:30:00',52,11,2,28,'2015-12-24 07:30:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El inconveniente de Quibdo se debio a un corto circuito en una de las multi tomas electricas, ademas me informan que la planta electrica esta averiada y no tenemos respaldo electrico\"\r\n\r\nNOTA: Se le solicita a Willian que realice una cotizacion sobre el arreglo de la planta eléctrica.\r\n\r\n2015/12/24 07:00:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Quibdo (Azteca) por fuera, Se le reporto a Willian Garcerant. ','2015-12-24 13:53:04','','0'),(23703,12,37,1,'DSA Quibdo',5,11,'2015-12-24 00:00:00','04:30:00','2015-12-24','07:30:00',52,11,2,2,'2015-12-24 07:30:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El inconveniente de Quibdo se debio a un corto circuito en una de las multi tomas electricas, ademas me informan que la planta electrica esta averiada y no tenemos respaldo electrico\"\r\n\r\nNOTA: Se le solicita a Willian que realice una cotizacion sobre el arreglo de la planta eléctrica.\r\n\r\n2015/12/24 07:00:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DSA Quibdo por fuera, Se le reporto a Willian Garcerant. ','2015-12-24 13:50:31','','0'),(23704,2,30,1,'WDS Toro',5,11,'2015-12-24 00:00:00','07:55:00','2015-12-26','09:50:00',39,2,2,45,'2015-12-26 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo de la RB, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2015-12-24 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que Andres despachará transeiver para Toro ya que el que tenemos allí presenta problemas, será reemplazado el dia sábado a primera hora.\r\n\r\n2015/12/24 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Toro por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2015-12-26 16:45:01','','0'),(23705,6,20,1,'Cabecera (MTCAST) Ibague',5,19,'2015-12-24 00:00:00','12:20:00','2015-12-25','15:00:00',12,2,2,45,'2015-12-25 16:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que la fibrsa fue fusionada con exito y que el servicio de tv digital ya se encuentra normalizado en la sede.\r\n\r\n2015-12-25 11:40:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el equipo de tecnicos aun se esta desplazando a la sede para colaborar con el percance, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2015-12-24 14:50:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el percance es de fibra, de igual manera, el agente de ITX Julian Montoya se comunico con nosotros sin haberle notificado nosotros a ITX, que veian el pto abajo, Oswaldo solicito apoyo a Mediacommerce con las mediciones de nuestra fibra ya que el personal de la sede no cuenta con las herramientas para dicha labor, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2015-12-24 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el tecnico se dirige a verificar en cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance.\r\n ','2015-12-25 20:55:53','','0'),(23706,18,61,1,'SW Cerete',5,11,'2015-12-24 00:00:00','12:00:00','2015-12-28','16:15:00',112,11,2,25,'2015-12-28 16:15:00\r\n\r\nSe deja nuevamente el SW Cerete conectado al SW UTP, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\nSe adjuntan evidencia de operatividad\r\n\r\n2015-12-28 13:45:00\r\n\r\nEn el momento seguimos sin poder ingresar al Sw Utp. por lo tanto aun sigue el Sw conectado al Pto 26 de el Sw de fibra.\r\n\r\n2015/12/26 10:45:00\r\n\r\nTenemos inconveniente con el SW UTP Para poder ingresar a este y así habilitar el pto que alimenta al SW Cerete.\r\nSe realiza configuración sobre el pto 26 del SWFibra dejando operativo el equipo de Cerete.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\nNOTA: El caso quedara pendiente hasta el día Lunes 28 del presente mes que se le pueda dar una solucion a este inconveniente y dejar todo en su normalidad. \r\n\r\n2015-12-26 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2015/12/24 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que por el día de hoy no fue posible verificar el caso quedara pendiente para el día Sábado 26 del presente mes.\r\n \r\n2015/12/24 12:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué se desplazara hasta la oficina para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cerete por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-12-28 21:10:28','','0'),(23707,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-12-24 00:00:00','12:00:00','2015-12-28','13:08:00',106,11,2,25,'2015-12-28 16:20:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-28 13:08:00\r\n\r\nDebido a que el equipo perdio su configuracion, se sube nuevamente el Backup. En el momento el equipo se encuentra operativo pero se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2015/12/24 14:00:00\r\n\r\nDeivis informa que al parecer este equipo perdio su configuracion, quedara pendiente para el día Lunes 28 del presente mes.\r\n\r\n2015/12/24 12:30:00\r\n\r\nDeivis informa qué se desplazara hasta la oficina para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2015-12-28 21:15:15','','0'),(23708,2,30,1,'RB Alfaguara',5,11,'2015-12-24 00:00:00','12:45:00','2015-12-28','14:00:00',20,3,2,33,'2015-12-28 09:20:00\r\n\r\nFony informa que se comunicara con Julian para verificar avances para el caso. Estamos atentos.\r\n\r\n 2015-12-26 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2015-12-25 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2015/12/24 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiendte para ser verificado en el transurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Alfaguara por fuera, Se le reportoa Fony ','2015-12-28 21:06:57','','0'),(23709,32,83,1,'Máster SanLuis10',5,11,'2015-12-24 00:00:00','12:40:00','2015-12-26','08:30:00',114,11,2,28,'2015-12-26 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a un bloqueo del Master.\r\n\r\n2015-12-25 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances.\r\n\r\n2015/12/24 14:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster SanLuis10 por fuera, Se le reporto a Willian ','2015-12-26 13:26:35','','0'),(23710,32,83,1,'Master Nodo 22',5,23,'2015-12-24 00:00:00','17:25:00','2015-12-26','11:15:00',57,1,2,18,'2015-12-26 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a un bloqueo del Master.\r\n\r\n2015-12-26 10:00:00\r\n\r\nHarvey se dispone a verificar el caso\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey por medio de mensaje de voz. ','2015-12-26 18:30:54','','0'),(23711,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2015-12-24 00:00:00','19:30:00','2015-12-26','12:30:00',25,11,2,23,'2015-12-26 12:30:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-26 09:20:00\r\n\r\nHarold informa que de inmediato nos colabora con el equipo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harold por medio de mensaje de voz. ','2015-12-26 17:31:00','','0'),(23712,2,81,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,19,'2015-12-25 00:00:00','04:00:00','2015-12-26','09:11:00',10,3,2,53,'2015-12-26 09:11:00\r\n\r\nRealizando la configuracion y teniendo ya acceso al equipo nagios observamos que al parecer por un bajon en la energia electrica, el equipo habia perdido configuracion en la eth0 ya que no la reconocia, se realizaron las configuraciones y se levanto la interfaz pero seguia sin mostrarme monitoreo de cellnodes, ahondando mas en el percance nos damos cuenta de que el sw que le da a esta lan de monitoreo tampoco estaba pasando la vlan de sysmaster, se paso la vlan taggeada a la lan del nagios y el monitoreo fue normalizado.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Fony informando del percance, se le informa a Oscar ya que no se pudo acceder al nagios por consola ni por teamviewer para verificar el monitoreo ya que se ve trafico en la sede, Oscar informa que el dia de mañana nos colabora con el asunto ya que confirmo que no se debe a falla de fluido electrico. ','2015-12-26 14:11:09','','0'),(23713,2,30,1,'RB Viacrucis cs8 13:00:00',5,19,'2015-12-25 00:00:00','13:00:00','2015-12-26','11:50:00',6,2,2,45,'2015-12-26 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2015-12-26 19:53:15','','0'),(23714,32,37,1,'Master Santa Ana ',5,19,'2015-12-25 00:00:00','10:00:00','2015-12-26','19:40:00',24,11,2,27,'2015-12-26 08:00:00\r\n\r\nWelmer confirma percance electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Welmer del percance, indica que el caso estara para el dia de mañana. ','2015-12-26 13:03:38','','0'),(23715,32,37,1,'Master San Luis 10',5,19,'2015-12-26 00:00:00','09:00:00','2015-12-26','10:10:00',114,11,2,28,'2015-12-26 10:10:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-26 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que ya nos colabora. ','2015-12-26 19:51:18','','0'),(23716,32,37,1,'Máster Nodo1',5,11,'2015-12-26 00:00:00','11:15:00','2015-12-26','12:00:00',95,11,2,55,'2015-12-26 12:00:00\r\n\r\nYoimer informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/26 11:40:00\r\n\r\nYoimer infomra que verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo1 por fuera, Se le reporto a Yoimer. ','2015-12-26 17:03:39','','0'),(23717,2,30,1,'Cellnode Ed. Jessica',5,19,'2015-12-26 00:00:00','08:50:00','2015-12-31','11:28:00',10,3,2,33,'2015-12-31 12:54:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2015/12/30 19:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\n2015-12-30 14:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificnado en la tarde.\r\n\r\n2015-12-29 15:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente por verificar, si no es posible se verificara mañana.\r\n\r\n2015-12-29 08:11:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el dia.\r\n\r\n 2015-12-28 09:21:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa a Fony mediante mensaje de voz y a Oscar, informa que el caso sera verificado el dia lunes. ','2015-12-31 17:52:46','','0'),(23718,2,37,1,'multiples cellnodes',5,19,'2015-12-26 00:00:00','14:20:00','2015-12-26','19:20:00',41,3,2,33,'2015/12/26 19:25:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de flujo electrico debido a que los nodos ya estan operrativos. \r\n\r\nSe le informa a Fony mediante mensaje de voz. ','2015-12-27 00:21:53','','0'),(23719,2,18,1,'RB Dorado',5,23,'2015-12-26 00:00:00','16:05:00','2015-12-30','11:10:00',31,3,2,33,'2015/12/30 11:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas en el cargador de alimentacion electrica\r\n\r\n2015/12/29 15:15:00\r\n\r\nFony indica que este caso esta a la espera de que se pueda despachar personal para verificar el caso.\r\n\r\n2015/12/28 21:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso\r\n\r\n2015-12-28 16:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2015-12-28 09:20:00\r\n\r\nFony informa que se comunicara con el tecnico para verificar avances para el caso. Estamos atentos\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Alexis. ','2015-12-30 19:16:50','','0'),(23720,6,37,1,'Cabecera (IPACCESS) Villavicencio',5,19,'2015-12-27 00:00:00','03:00:00','2015-12-28','07:58:00',30,1,2,18,'2015-12-28 08:15:00\r\n\r\nYuhber informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\n 2015-12-27 13:30:00\r\n\r\nNi Harvey ni CG ha podido establecer comunicacion con el tecnico de la ciudad hasta el momento para la verificacion del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey y Yuber informando del percance. ','2015-12-28 13:10:34','','0'),(23721,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2015-12-27 00:00:00','08:00:00','2015-12-27','11:47:00',25,11,2,23,'2015-12-27 13:40:00\r\n\r\nHarold confirma que el bloqueo del eqeuipo se debia a una falla de servicio electrico.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance mediante mensjae de voz. ','2015-12-27 18:40:43','','0'),(23722,30,98,1,'OLT Ibague ',5,19,'2015-12-26 00:00:00','22:40:00','2015-12-28','08:17:00',12,2,2,45,'2015-12-28 13:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2015-12-27 13:00:00\r\n\r\nSe ha insistido en la comunicacion con el tecnico de la sede por parte de Oswaldo y del CG pero no ha sido posible contactarlo, seguiremos insistiendo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el intentara comunicarse con el tecnico de la sede par que nos colabore. ','2015-12-28 18:18:25','','0'),(23723,6,37,1,'Cabecera Sincelejo (IPACCESS)',5,19,'2015-12-27 00:00:00','09:20:00','2015-12-27','11:40:00',25,11,2,23,'2015-12-27 13:40:00\r\n\r\nHarold nos confirma falla de enrgia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, nos informa que en lo posible intentara verificar la cabecera ya que l no dispone de las llaves para el ingreso a la oficina. ','2015-12-27 18:45:52','','0'),(23724,32,37,1,'Master 22',5,19,'2015-12-26 00:00:00','23:10:00','2015-12-28','17:00:00',69,1,2,18,'2015-12-28 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-27 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance. ','2015-12-28 23:26:05','','0'),(23725,1,37,1,'RG Oceania',5,19,'2015-12-27 00:00:00','10:40:00','2015-12-27','12:40:00',5,2,2,45,'2015-12-27 12:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico.\r\n\r\n2015-12-27 12:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma falla electrica en el sector, estamos a la espera de que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2015-12-27 17:42:07','','0'),(23726,18,20,1,'SW Santa Catalina',5,19,'2015-12-27 00:00:00','00:10:00','2015-12-30','16:20:00',35,11,2,28,'2015-12-30 16:20:00\r\n\r\nWillian informa que se empalman los hilos de fibras, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-12-30 12:18:00\r\n\r\nWillian informa que el personal de fibra se encuentra trabajando en el caso. Estamos atentos sobre avances.\r\n \r\n2015-12-29 12:19:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2015-12-28 11:10:00\r\n\r\nWillian informa que el problema es por una apertura de fibra, indica que el señor Gustavo le informo que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2015-12-27 14:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2015-12-30 22:43:01','','0'),(23727,6,37,1,'Cabecera Multicast Sincelejo',5,11,'2015-12-28 00:00:00','02:46:00','2015-12-28','07:25:00',25,11,2,23,'2015-12-28 11:00:00\r\n\r\nHarold informa que el inconveniente se dio por problemas de servicio. Se restablece servicio \r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router Multicast de Sincelejo por fuera. Se le reporta la afectacion a Harold e informa que en cuanto se diriga a la oficina verificara el caso. ','2015-12-28 15:53:57','','0'),(23728,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2015-12-28 00:00:00','04:47:00','2015-12-28','07:43:00',25,11,2,23,'2015-12-28 07:50:00\r\n\r\nHarold informa que el inconveniente se dio por un problema de energia que se presento y el equipo quedo apagado. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento se encuentra el equipo de monitoreo de Sincelejo por fuera. Se le reporta la afectacion a Harold e informa que en cuanto se diriga a la oficina verificara el caso. ','2015-12-28 12:46:31','','0'),(23729,18,61,1,'SAdm-Scj-Sampues',5,11,'2015-12-28 00:00:00','02:46:00','2015-12-28','10:16:00',25,11,2,23,'2015-12-28 11:05:00 \r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw Sampues por fuera. Se le reporta la afectacion a Harold e informa que en cuanto se diriga a la oficina verificara el caso.\r\nSe verifica en el Sw Adm de Sincelejo en el pto 1 el cual conecta al Sw Sampues y se observa que esta prendiendo Link, pero no aprende MAC. Se adjunta evidencia. ','2015-12-28 15:59:58','','0'),(23730,6,37,1,'R-Riosucio',5,19,'2015-12-27 00:00:00','19:47:00','2015-12-28','07:25:00',81,1,2,45,'2015-12-28 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable de poder se encontraba mal conectado, por ende no le tenia corriente electrica. Equipo operativo.\r\n\r\n 2015-12-28 06:50:00\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2015-12-28 12:25:36','','0'),(23731,2,30,1,'Cn-Estadio',5,16,'2015-12-27 00:00:00','22:11:00','2015-12-28','11:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\n2015-12-28 09:21:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-12-28 07:10:00\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Fony. ','2015-12-28 16:23:51','','0'),(23732,2,20,1,'Cn-Nueva-Creacion',5,16,'2015-12-27 00:00:00','20:10:00','2015-12-29','18:45:00',10,3,2,33,'2015-12-29 18:45:00\r\n\r\nFony indica que se empalma la fibra y se reemplaza el transeiver, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2015-12-29 15:15:00\r\n\r\nFony indica que estan trabajando en este equipo en este momento, ya que se debe a un problema de fibra.\r\n\r\n2015-12-29 08:11:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-12-28 09:21:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-12-28 07:15:00\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Fony. ','2015-12-29 23:39:45','','0'),(23733,32,37,1,'Master-Av-Estudiantes',5,16,'2015-12-27 00:00:00','16:03:00','2015-12-28','15:47:00',10,3,2,33,'2015-12-29 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se habia bajado ya que estaban revisandolo porque no daba servicio de Tv. El equipo se encuentra operativo de nuevo.\r\n\r\n2015/12/28 21:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso\r\n\r\n2015-12-28 15:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta trabajando en este momento, ya que el equipo no esta dando servicio de TV.\r\n\r\n2015-12-28 09:21:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2015-12-28 07:20:00\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Fony. ','2015-12-29 13:11:29','','0'),(23734,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,16,'2015-12-28 00:00:00','08:50:00','2015-12-28','11:00:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el caso se debe a problemas de electricidad en la zona. ','2015-12-28 16:22:22','','0'),(23735,32,83,1,'Master CLL 101 CRA 28 ESQ',5,16,'2015-12-28 00:00:00','09:50:00','2015-12-28','14:15:00',19,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2015-12-28 19:13:46','','0'),(23736,2,67,1,'Cn-Edificio-Atlas',5,23,'2015-12-23 00:00:00','12:00:00','2016-01-13','07:50:00',7,2,2,45,'2016/01/13 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos días. Por favor cerrar e caso 23736, cell node Edif Atlas Manizales, este equipo fue retirado por que no tiene usuarios asociados, retirarlos del monitoreo y desactivar e monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2016/01/12 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se pasara nuevamente por el sector y tratar de realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-01-08 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode esta en el Edificio Atlas, no se ha podido retirar por que la administracion no se ha encontrado para solicitar el permiso, el dia Martes se hara una visita al edificio con una persona de Media Commerce para retirarlo, ya que con ellos lo dejan retirar facilmente.\r\n\r\n2016-01-05 19:06:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo confirme el desmonte. \r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode sera desmontado de zona por no tener potencial de usuarios. ','2016-01-13 12:45:05','','0'),(23737,32,78,1,'Master Colegio Jovita',5,23,'2015-12-28 00:00:00','06:10:00','2015-12-29','12:40:00',32,2,2,45,'2015/12/29 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master de la cll29 con 31 MariaAntoniRuiz se desmonto para darle soluion a este problema debido a que en este master se cuenta con usuarios en cambio en el otra aun no. \r\n\r\n2015/12/28 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2015/12/28 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master, al parecer, se encuentra defectuoso y que todavia se esta a la espera de darle alguna solucion al inconveniente.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y a Andres. ','2015-12-29 21:35:51','','0'),(23738,2,37,1,'CN Pradomar',5,16,'2015-12-28 00:00:00','08:50:00','2015-12-28','18:00:00',10,3,2,33,'2015-12-28 18:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2015-12-28 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el dia de hoy se ha estado trabajando en el caso 23733, estran verificando si se puede verificar esta caso hoy, sino se verificara mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-29 00:03:34','','0'),(23739,2,37,1,'Multiples Cellnodes Cienaga',5,11,'2015-12-28 00:00:00','11:30:00','2015-12-28','11:31:00',71,11,2,27,'2015-12-28 12:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se dio por problemas de energia, Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los siguientes cellnodes por fuera:\r\n-Cn-Paris\r\n-Cn-Oficina\r\n-Cn-Loma-Fresca\r\n-Cn-Cll9-Con5-Kenedy \r\nSe le reporta la afectación a Welmer.\r\n ','2015-12-28 17:37:00','','0'),(23740,32,37,1,'Master Simon Bolivar',5,23,'2015-12-28 00:00:00','14:45:00','2015-12-28','19:00:00',32,2,2,45,'2015-12-28 19:00:00\r\n\r\nDebido a que este equipo no se alcanzo a verificar se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/28 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconvenente a Oswaldo. ','2015-12-29 00:43:24','','0'),(23741,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,16,'2015-12-28 00:00:00','17:00:00','2015-12-28','18:00:00',10,3,2,33,'2015-12-28 18:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa aFony del caso, indica que ya se comunica con el personal de la zona. ','2015-12-29 00:03:14','','0'),(23742,2,19,1,'RB Talleres',5,19,'2015-12-28 00:00:00','17:30:00','2015-12-29','11:00:00',49,1,2,1,'2015-12-29 14:00:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que se presento un inconveniente con el Sw, al parecer estaba mal conectado\r\n\r\n 2015/12/28 18:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el día de mañana sera verificado este inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, mediante mensaje de voz. ','2015-12-29 18:57:35','','0'),(23743,2,30,1,'RB Terraza',5,11,'2015-12-28 00:00:00','19:30:00','2015-12-29','09:15:00',25,11,2,23,'2015-12-29 12:06:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2015/12/28 19:45:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Terraza por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-12-29 17:03:52','','0'),(23744,2,37,1,'Cellnode Sta Catalina',5,11,'2015-12-28 00:00:00','14:30:00','2015-12-29','07:30:00',25,11,2,23,'2015-12-29 12:10:00\r\n\r\nharold informa que el inconveniente se dio por problemas de energia en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n 2015/12/28 19:45:00\r\n\r\nHarold informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Catalina por fuera, Se le reporto a Harold. ','2015-12-29 17:06:54','','0'),(23745,2,37,1,'RB Alfaguara',5,11,'2015-12-28 00:00:00','20:00:00','2015-12-29','02:23:00',20,3,2,33,'2015-12-29 08:18:00\r\n\r\nFony infica que el inconveniente se dio por un problema de energia, al parecer los Breakers se encontraban bajados.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Alfaguara por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2015-12-29 13:15:49','','0'),(23746,4,37,1,'Ws2 Bogota',5,11,'2015-12-29 00:00:00','01:51:00','2015-12-29','08:08:00',57,1,2,18,'2015-12-19 08:22:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo se encontraba apagado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Ws2 de Bogota por fuera, Se le reporto la afectacion al Señor Harvey e indica que cuando lleguen a la oficina verificara el caso.\r\nNOTA: No se ha podido pasar el respaldo ya que al parecer aun no se ha conectado la LAN de el equipo.\r\n ','2015-12-29 13:18:50','','0'),(23747,18,61,1,'Sw Pueblo Nuevo',5,11,'2015-12-29 00:00:00','02:19:00','2015-12-29','08:14:00',111,11,2,25,'2015-12-29 10:07:00\r\n\r\nDeivis informa que el equipo se encontraba bloqueado, Se restablece servicio.\r\n\r\n2015-12-29 07:42:00\r\n\r\nEn el momento el enlace Monteria-Cerete se encuentra habilitado ya que el lado de el anillo de Pueblo Nuevo-La Y esta por fuera.\r\n\r\nEn el momento se evidencia en el equipo de monitoreo que el Sw-Pueblo-Nuevo se encuentra por fuera, por lo tanto se ve ese lado de el anillo por fuera. Se verifica el Pto 26 de el Sw-Planeta-Rica, el cual conecta a este Sw y en el momento esta prendiendo Link, pero no aprende MAC por este puerto. \r\nSe adjunta evidencia.\r\nSe le reporta el inconveniente a Deivis e informa que en cuanto haya personal laborando nos colabora con el caso. ','2015-12-29 15:11:01','','0'),(23748,1,37,1,'Rg-Santa-Maria',5,23,'2015-12-29 00:00:00','21:14:00','2015-12-29','11:00:00',9,2,2,45,'2015/12/29 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado por la energia, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo y a Rower. Se verificara en el transcurso de el dia. ','2015-12-29 17:58:37','','0'),(23749,1,37,1,'Rg-Entrerios',5,23,'2015-12-28 00:00:00','23:21:00','2015-12-29','12:00:00',9,2,2,45,'2015/12/29 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado por la energia, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo y a Rower. Se verificara en el transcurso de el dia. ','2015-12-29 17:58:58','','0'),(23750,2,37,1,'Cn-Edf-VillaRosita',5,23,'2015-12-29 00:00:00','08:46:00','2015-12-29','12:00:00',17,2,2,45,'2015/12/29 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos la rb bloqueada por la energia, nodos operativos. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo, el caso queda pendiente para el transcurso de el dia. ','2015-12-29 18:00:49','','0'),(23751,32,37,1,'M-Arm-Isabella',5,23,'2015-12-29 00:00:00','04:09:00','2015-12-29','15:00:00',8,2,2,45,'2015/12/29 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el dispositivo se encontraba bloqueado por la energia, nodo operativo. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo, el caso queda pendiente para el transcurso de el dia. ','2015-12-29 21:27:52','','0'),(23752,1,37,1,'RG Casona',5,16,'2015-12-29 00:00:00','10:40:00','2015-12-29','11:28:00',19,3,2,33,'2015-12-29 11:28:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia informacion de la afectacion.\r\n\r\n2015-12-29 11:25:00\r\n\r\nFony indica que el problema se debe a una afectacion de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya nos comunica avances. ','2015-12-29 16:31:38','','0'),(23753,33,20,1,'Interfaz 3 anillo caida',5,11,'2015-12-29 00:00:00','11:20:00','2015-12-29','18:25:00',35,11,2,49,'2015-12-29 18:25:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que el personal técnico empalman fibra afectada superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/29 14:10:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa:\r\n\"Buenas tardes ya el grupo de fibra salió para la digital. Aquí en la costa estamos todos disponibles en festividades y horario normal, cada grupo tiene personal cubriendo los eventos que se presenten. Y Yo Gustavo Cortes estoy disponible las 24 horas pendiente de la cabecera de Soledad y todos los eventos que salgan.Gracias.\"\r\n\r\n2015-12-29 11:55:00\r\n\r\nWillian indica que el señor Gustavo le informo que el caso sera verificado en el transcurso de el dia.\r\nEs importante dar pronta solucion ya que estamos vulnerables a tener perdida total de el servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos la interfaz 3 de el anillo caida.\r\nSe intenta establecer comunicacion con el señor Gustavo pero no contesta, se le reporto a Willian e indica que ya nos colabora con el caso. ','2015-12-29 23:21:43','','0'),(23754,32,37,1,'Masters San Jeronimo',5,23,'2015-12-29 00:00:00','10:45:00','2015-12-29','15:30:00',1,2,2,45,'2015/12/29 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el dispositivo se encontraba bloqueado por la energia, nodo operativo. \r\n \r\n\r\n2015/12/29 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el sector presentan problemas de flujo electrico.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-29 21:28:12','','0'),(23755,2,30,1,'Cn-Villa del Rio',5,19,'2015-12-29 00:00:00','07:38:00','2015-12-30','09:48:00',49,1,2,1,'2015-12-30 11:50:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2015/12/29 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nCamilo vega informa que estan trabajando en el caso. ','2015-12-30 16:51:06','','0'),(23756,32,37,1,'Master calimio 1 & 2',5,16,'2015-12-29 00:00:00','15:00:00','2015-12-29','18:00:00',19,3,2,33,'2015-12-29 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony niformando del caso, en este momento se evidencian los ptos que alimentan estos master DOWN. ','2015-12-29 23:32:05','','0'),(23757,2,37,1,'CellNode Aula vitual 2',5,16,'2015-12-29 00:00:00','15:35:00','2015-12-29','18:30:00',10,3,2,33,'2015-12-29 18:30:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, estara verificando si se puede verificar hoy. ','2015-12-29 23:36:18','','0'),(23758,32,37,1,'Master Cll 29 Con 31 Maria Antonia Ruiz',5,23,'2015-12-29 00:00:00','11:30:00','2016-01-18','15:50:00',32,2,2,45,'2016-01-19 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el nuevo máster fue montado en zona el día de ayer quedando así el servicio nuevamente restablecido. \r\n\r\n2016-01-18 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará montando el máster en zona en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-01-16 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master ya llego a la ciudad pero que no fue posible montarlo debido a que el personal se encontraba solucionando un percance de fibra, el caso quedara pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2016/01/15 13:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que estamos a la espera de que el máster llegue a la ciudad.\r\n\r\n2016-01-14 16:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde sera enviado el equipo.\r\n\r\n 2016/01/14 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se realizara el envio del nuevo máster.\r\n\r\n2016/01/13 14:00:00\r\n\r\nEl día de hoy se estara realizando la configuracion del nuevo máster.\r\n\r\n 2016/01/12 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día estara tratando de enviar el nuevo máster a la ciudad el día de hoy.\r\n\r\n2016/01/09 13:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que sea enviado el máster a la ciudad.\r\n\r\n2016-01-08 19:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana estara verificando algunos Masters para enviar el reemplazo.\r\n\r\n2016/01/08 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde estaria verificando el caso. \r\n\r\n2016/01/07 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde estaria configurando el nuevo master. \r\n\r\n2016/01/05 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que entre hoy y mañana se envia el reemplazo.\r\n\r\n2016-01-04 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que llegue el reemplazo del Master.\r\n\r\n2016/01/04 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que este master se desmonto para darle solucion a el problema que tenemos en el Colegio Jovita.\r\nPor lo tanto el caso estara abierto hasta que se pueda enviar un master nuevo para esta zona. ','2016-01-19 12:47:02','','0'),(23759,2,30,1,'RB Mz2 Cs26 Panorama II',5,23,'2015-12-29 00:00:00','16:00:00','2015-12-29','17:00:00',1,2,2,45,'2015-12-30 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado\r\nNOTA: El dia de ayer se cambiaron las tarjetas de radio para solucionar el inconveniente, pero no fue solucionado por lo tanto se pusieron de nuevo las anteriores.\r\nNodo operativo.\r\n\r\n2015/12/29 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que esta RB quedara en monitoreo hasta el día de mañana. Por el momento se encuentra operativo.\r\nSe adjunta Evidencia.\r\n\r\n2015/12/29 17:00:00\r\n\r\nSe le cambiaron las tarjetas de radio pero sigue sin ser arreglar el problema. El dia de mañana se seguira trabajando en la solucion.\r\n\r\n2015/12/29 16:30:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el cellnode pero se logra dejarlo opertivo un momento y luego se cae nuevamente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-30 15:33:45','','0'),(23760,2,20,1,'RB Sta Teresita',5,11,'2015-12-29 00:00:00','18:35:00','2016-01-08','15:45:00',10,3,2,33,'2016-01-08 15:45:00\r\n\r\nSe reemplazan los transceivers, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/01/07 09:55:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que lleguen a la ciudad un par de transeivers para darle solucion a el inconveniente.\r\n\r\n2015/01/06 14:20:00\r\n\r\nOscar informa que el mini OTR ya se encuentra en la ciudad, realizaron las medidas reflectometricas y se encontraron el inconveniente, se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2016/01/05 09:30:00\r\n\r\nOscar informa que aun se encuentra a la espera de el mini OTR. \r\n\r\n 2016/01/04 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que aun se encuentra a la espera de el mini OTR. \r\n\r\n2016-01-02 12:21:00\r\n\r\nOscar informa que aun no llega el Mini OTR. Seguimos a la espera.\r\n \r\n2015/12/30 19:10:00\r\n\r\nFony informa que para esta RB también se debe realizar la medición de esta fibra. Continuamos a la espera de que el Mini OTR llegue a la ciudad de Tumaco.\r\n\r\n2015-12-30 09:30:00\r\n\r\nSe usaron estos tranceiver para suplir el daño del caso 23732. se esta a la espera de que se consigan unos nuevos para colocarlos en esta zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Sta Teresita por fuera, Se le reporto a Fony e informa que el transeiver que alimentaba esta RB fue desconectado para darle solucion a un caso de mayor envergadura. Pendiente para el día de mañana. ','2016-01-08 20:51:57','','0'),(23761,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2015-12-29 00:00:00','15:35:00','2016-01-09','08:45:00',106,11,2,26,'2016-01-09 09:09:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo ya fue reiniciado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-01-09 08:00:00\r\n\r\nDeivis indica que estaran verificando los Sw el dia de hoy.\r\n\r\n2016-01-08 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso, se le solicita a William tambien que nos colabore.\r\n\r\n2016-01-07 19:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian que tenemos el Sw bloqueado, tambien se le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis.\r\n\r\n2016-01-07 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis recordándole que aun tenemos el Sw bloqueado.\r\n\r\n2016-01-05 15:30:00\r\n\r\nNuevamente me comunico con Deivis informa que ya nos colabora con el percance.\r\n\r\n2016-01-05 08:30:00\r\n\r\nDeivis informa que ya nos colabora con el percance.\r\n\r\n2016-01-04 12:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis recordándole que aun tenemos el Sw bloqueado.\r\n\r\n2016-01-02 13:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis recordándole que aun tenemos el Sw bloqueado.\r\n\r\n2015/12/30 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Sábado 02 de enero del presente mes.\r\n\r\n2015-12-30 13:48:00\r\n\r\nDeivis informa que ya nos colabora con el caso.\r\n\r\n2015-12-30 12:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian, recordandole que el Sw se encuentra bloqueado.\r\n\r\n 2015/12/29 19:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro bloqueado, se le solicita a Willian que nos colabore con el inconveniente.\r\nSe envia evidencia. ','2016-01-09 14:07:27','','0'),(23762,6,20,1,'R-Quibdo (Azteca)',5,11,'2015-12-30 00:00:00','06:34:00','2015-12-30','20:52:00',52,11,2,2,'2015/12/30 20:55:0\r\n\r\nAZTECA informa:\r\n\"Avance del ticket en referencia, Personal de Operación y Mantenimiento informa que finalizan labores de empalmeria, se evidencia corte de fibra por paso en la vía de un vehículo con carga sobre dimensionada, por tal motivo se procede a realizar tendido de 350 mts de fibra óptica, se instalan dos cajas de empalme recuperando servicios a las 20:55 con potencias en puerto del Switch de Quibdo dentro del historico. Se adjunta evidencia.\"\r\n\r\n2015-12-30 20:52:00\r\n\r\nAzteca supera el inconveniente sobre la fibra optica. En el momento estamos a la espera de que nos sea enviado un informe de operatividad por parte de ellos.\r\n\r\n2015/12/30 19:00:00\r\n\r\nAZTECA informa:\r\n\"Personal de Operación Y Mantenimiento informa que la cuadrilla termina labores pertinentes de tendido de fibra óptica del tramo afectado, alistan puntas y realizan fusión de hilos, una vez terminadas estas labores se verifica el puerto en el Agregadode de Quibdo y aun sigue caído, pero se evidencias potencias de Rx_ -11 dBm y tx= -12 dBm. Por tal motivo personal continuar en zona realizando validaciones en sitio para lograr recuperar operatividad del enlace.\"\r\n\r\n2015-12-30 12:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Azteca, nos informan que hay una apertura de fibra ocasionada por un camion de cargas, al parecer el tramo afectado es largo aunque no se tiene estimada la longitud. \r\nEn el momento el personal se encuentra recogiendo la reserva de fibra, en cuanto terminen se procede a estimar tiempo aproximado para realizar la fusion y respectivamente fusionar la fibra.\r\nNos estaran notificando avances al correo. Estamos pendientes.\r\n\r\n2015-12-30 10:50:00\r\n\r\nNos informan de Azteca que estan viendo apagado el Puerto, tienen los niveles de (RX=37) y los de (TX=5.84). \r\nProceden a enviar personal para realizar las verificaciones. \r\nEstamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\n2015-12-30 09:30:00\r\n\r\nWillian informa que se verifico y el equipo se encuentra encendido, pero no prende Link en el Pto 1 de fibra. \r\nSe procede a llamar a Azteca, la Sra Sindy Gomez nos da numero de caso 648182.\r\n\r\nEstamos atentos sobre avances por parte de Azteca para el caso.\r\n\r\n En el momento tenemos el Router Quibdo de la red Azteca por fuera. Se le reporta la afectacion a Willian e indica que ya nos colabora con el caso.\r\n ','2015-12-31 02:22:45','','0'),(23763,32,20,1,'Multiples Masters Sur Pereira',5,23,'2015-12-30 00:00:00','07:50:00','2016-01-12','12:00:00',1,2,2,45,'2016-01-12 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se enrutan nuevamente los anillos y se deja la interfaz del Imap 5.0 operativa. \r\n\r\n2016/01/09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se pudo culminar con el empalme de esta fibra. El caso quedara pendiente para el día Martes 12 del presente mes.\r\n\r\n2016-01-08 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana se empalmara la caja que hace falta. Se espera que el dia de mañana se finiquite con el inconveniente.\r\n\r\n2016/01/08 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya empalmaron otra caja. Ya quedaria faltando una mas, la cual va a ser solucionada en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016/01/07 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se logro empalmar enrutar una caja de empalme, pero faltan otras dos, las cuales se van a trabajar mañana debido a que el personal le toco atender otros daños. \r\n\r\n2016-01-06 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy se termino de tender la fibra, mañana se continuara con la fusion. Se espera que para mañana se de fin al inconvenienete. \r\n\r\n2016-01-05 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy se empezo a tender una parte de la fibra, mañana se continuara tendiendo la otra parte. Estamos atentos.\r\n\r\n2016/01/05 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy se empezo a tender la fibra para volver todo a la normalidad. \r\n\r\n2016-01-04 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana se empezara a tender la fibra.\r\n\r\n2016/01/04 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-01-02 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 04 de Enero.\r\nLos usuarios aun continúan por respaldo\r\n\r\n2015/12/30 16:40:00\r\n\r\nEl caso seguira abierto debido a que el problema no esta solucionado, solo se realizo un cambio para pasar a los usuarios por un respaldo.\r\n\r\n2015/12/30 14:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que lo que se hizo fue utilizar los dos hilos del anillo del imap de Ofelipe que va por la badea para solucionar el inconveniente, por el momento.\r\n\r\n2015/12/30 14:50:00\r\n\r\nLa fibra por donde estaba alimentado el olt se daño internamente en un volado entre mexico lindo y galan.\r\n\r\n2015-12-30 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una apertura de fibra, se esta trabajando en el caso. Estamos atentos sobre avances.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los siguientes Masters del Sur de Pereira:\r\nM-La-Isla\r\nM-Malaga-Mz18-CSs8 \r\nM-Malaga-Mz8-Cs4 \r\nM-El-Dorado\r\nM-JoseH \r\nM-Batallon \r\nM-Cra10-Cll25Esq-San-Jeronimo\r\nM-Normandia \r\nM-San-Jeronimo-Cra10-Cll23 \r\nM-San-Jeronimo-CRA11#27-66 \r\n\r\nSe le reporto la afectacion a Oswaldo, se encuentran trabajando en el caso.\r\n ','2016-01-12 17:10:13','','0'),(23764,31,20,1,'Multiples ONUS ',5,23,'2015-12-30 00:00:00','07:40:00','2015-12-30','16:30:00',1,2,2,45,'2015/12/30 16:30:00\r\n\r\nEl caso se seguira atendiendo con el ticket 23763 debido a que la agente Yineth Hincapie creo dos casos para el mismo inconveniente. \r\n\r\n2015-12-30 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que los equipos se ven afectados por una apertura de fibra, que tambien afecta a los masters del Sur, se esta trabajando en el caso. Estamos atentos sobre avances. \r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los siguientes ONUS:\r\n\r\nONU-Campestre\r\nONU-Las-Vegas\r\nONU-Sta-Isabel\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-30 21:34:14','','0'),(23765,32,37,1,'Multiples Masters Palmar',5,11,'2015-12-30 00:00:00','11:58:00','2015-12-30','18:15:00',105,11,2,2,'2015-12-30 18:15:00\r\n\r\nWillian informa que se restablece el fluido eléctrico en la zona. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/30 14:20:00\r\n\r\nWillian informa que se está presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master de Palmar 1,2 y 3 por fuera.\r\nSe le reporta la afectacion a Willian. ','2015-12-30 23:20:52','','0'),(23766,4,81,1,'WS Segmentacion Valle',5,23,'2015-12-30 00:00:00','11:40:00','2015-12-30','16:00:00',32,2,2,45,'2015/12/30 16:00:00\r\n\r\nSe realizan las pruebas con el respaldo para que no volvamos a tener inconvenientes en el futuro y se encontro que la eth de el equipo estaba floja. Se conecta bien nuevamente y sube al instante. Respaldo ok.\r\n\r\n2015/12/30 12:00:00\r\n\r\nEl problema se debia a que el ws se encontraba apagado, pero se dejara abierto el caso debido a que no se logro dejar operativo el respaldo. \r\n\r\nSe verifica el pto donde se tiene conectado el ws en el sw (pto 9 del sw), pero no prende link.\r\nSe procede a pasar al respaldo pero al momento de habilitar la lan (pto 7 del sw) este prende link y el pto esta arriba pero no aprende la mac; se esta a la espera de que Andres llegue a la cabecera para que nos pueda colaborar. ','2015-12-30 21:18:53','','0'),(23767,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,16,'2015-12-30 00:00:00','14:30:00','2015-12-30','17:00:00',10,3,2,33,'2015-12-30 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-30 22:34:08','','0'),(23768,2,22,1,'Rb Alfaguara CLL4SUR-#14-112',5,16,'2015-12-30 00:00:00','14:40:00','2015-12-30','17:30:00',20,3,2,33,'2015-12-30 17:30:00\r\n\r\nFony informa que se le realiza el mantenimiento al pigtail superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2015-12-30 22:41:25','','0'),(23769,2,37,1,'Cellnode Cra21A Diag1C Pablo Bello',5,23,'2015-12-30 00:00:00','10:50:00','2015-12-30','17:35:00',62,2,2,45,'2015-12-30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba desconectado de fluido eléctrico, Se supera. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/30 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya mandara a verificar el problema.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-30 22:33:26','','0'),(23770,32,37,1,'Master Simon Bolivar',5,23,'2015-12-30 00:00:00','16:40:00','2015-12-30','17:30:00',32,2,2,45,'2015-12-30 17:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2015-12-30 22:52:05','','0'),(23771,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,11,'2015-12-30 00:00:00','17:20:00','2015-12-30','18:15:00',119,11,2,2,'2015-12-30 18:15:00\r\n\r\nillian informa que se restablece el fluido eléctrico en la zona. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/12/30 18:10:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Desde esta mañana se fue la energia y la bateria que tenemos de respaldo se descargo\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Pto Giraldo por fuera, Se le reporto a Willian. ','2015-12-30 23:19:37','','0'),(23772,2,30,1,'RB Mercado',5,11,'2015-12-30 00:00:00','19:00:00','2015-12-31','15:20:00',10,3,2,33,' En el momento tenemos la RB Mercado por fuera,m Se le reporto a Fony e informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-12-31 22:47:44','','0'),(23773,29,37,1,'GW Palmira',5,11,'2015-12-30 00:00:00','18:50:00','2015-12-30','19:25:00',34,3,2,33,'2015-12-30 19:25:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no fue posible ser verificado se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Palmira por fuera, Se le reporto a Fony e informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-12-31 00:23:34','','0'),(23774,29,96,1,'GW Palmira',5,11,'2015-12-30 00:00:00','21:20:00','2015-12-31','07:30:00',34,3,2,33,'2015-12-31 12:55:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se encontraba bloqueado. \r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Palmira por fuera, Se le reporto a Fony e informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2015-12-31 17:50:34','','0'),(23775,18,20,1,'Sw-La-Paz y Sw-Cienaga',5,11,'2015-12-31 00:00:00','00:13:00','2015-12-31','11:50:00',71,11,2,27,'2015-12-31 12:41:00\r\n\r\nWelmer informa que el grupo de fibra ya culmino con fusión de la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n 2015-12-31 10:20:00\r\n\r\nWelmer informa que se presenta un daño de fibra entre Sta Marta y Gaira, por lo tanto se ve afectado el servicio de Internet y Television para Gaira, La Paz y Cienaga.\r\nEl grupo de Fibra ya esta al tanto de el inconveniente y estaran trabajando en el caso en el transcurso de el dia. Estamos atentos sobre avances.\r\n \r\nEn el momento se encuentra por fuera el Sw-La-Paz y Sw-Cienaga.\r\n\r\nSe verifica el en Sw principal en el Pt0 25 (F) que conecta al Sw-La-Paz y se evidencia que no esta prendiendo link.\r\nSe le reporta la afectacion a Welmer e indica que cuando llegue a la oficina nos colabora. \r\n\r\n ','2015-12-31 17:39:51','','0'),(23776,32,37,1,'M-Oficina',5,11,'2015-12-31 00:00:00','06:35:00','2015-12-31','11:08:00',89,11,2,26,'2015-12-31 12:15:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se dio por un problema de energia que se presento en el sector de la oficina. Se restablece servicio.\r\n\r\n En el momento se encuentra el Master oficina por fuera.\r\nSe verifica el Pto 4 del Sw-Planeta-Rica y se evidencia que no esta prendiendo link. ','2015-12-31 17:23:52','','0'),(23777,2,30,1,'Multiples Cellnodes Toro',5,23,'2015-12-31 00:00:00','08:00:00','2015-12-31','09:42:00',39,2,2,45,'2015-12-31 12:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que las radios bases se encontraban bloqueados. se reiniciaron y quedan nuevamente operativas.\r\n\r\nEn el momento se encuentran las siguientes Radio Bases por fuera:\r\nToro-Cll11#4-30rbiii\r\nToro-Cll12#2-11 \r\nToro-Cll9#2-09\r\nToro-Cll11#4-30rbi\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2015-12-31 17:07:09','','0'),(23778,33,20,1,'Enlace La Y-Pueblo Nuevo',5,11,'2015-12-31 00:00:00','09:06:00','2015-12-31','13:30:00',111,11,2,26,'2015-12-31 13:30:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se ha solucionado despue de realizar empalme en la fibra que conecta pueblo nuevo y la y.\r\nServicio operativo por el lado monteria-planeta Rica.\r\n\r\n2015-12-31 13:03:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Sw de la Y, se le reporta a Deivis e indica que en cuanto los de fibra terminen labores se reiniciara el equipo.\r\nEl pto 26 (que va a Pueblo Nuevo)se encuentra deshabilitado debido a que el anillo esta habilitado por los dos lados, para no ocasionar bloqueos en los equipos. En cuanto se repare el enlace y este operativo el sw se habilitara de nuevo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el enlace la Y pueblo Nuevo.\r\nSe verifica el Pto 26 de el Sw-La-Y que conecta a Pueblo Nuevo y se evidencia que el Pto esta Down.\r\nSe habilita el otro lado de el anillo para dar servicio a Planeta Rica y Pueblo Nuevo.\r\nDeivis informa que se presenta una apertura de fibra. Estamos atentos sobre avances para el caso ','2015-12-31 18:30:51','','0'),(23779,2,37,1,'Cn-La-Invasion',5,11,'2015-12-31 00:00:00','11:34:00','2015-12-31','15:00:00',71,11,2,27,' Se le reporta la afectacion a Welmer ','2015-12-31 22:59:32','','0'),(23780,18,61,1,'Sw Mocari',5,16,'2015-12-31 00:00:00','13:40:00','2015-12-31','15:30:00',11,11,2,26,'Deivis indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso. ','2015-12-31 20:25:02','','0'),(23781,1,25,1,'RG Centro',5,16,'2015-12-31 00:00:00','16:50:00','2015-12-31','18:15:00',9,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2015-12-31 23:22:11','','0'),(23782,18,37,1,'SW Sampues',5,16,'2015-12-31 00:00:00','18:50:00','2016-01-01','20:30:00',25,11,2,23,'Se cierra como energia ya que no fue asistido por parte de ningun personal tecnico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold indicandole del caso. ','2016-01-01 12:56:00','','0'),(23783,6,37,1,'Router HD Sincelejo',5,16,'2015-12-31 00:00:00','18:50:00','2016-01-01','19:20:00',25,11,2,23,'Se cierra como energia ya que no fue asistido por parte de ningun personal tecnico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold indicandole del caso. ','2016-01-01 12:58:32','','0'),(23784,4,37,1,'Ws Tumaco',5,16,'2016-01-01 00:00:00','23:59:00','2016-01-02','08:32:00',10,3,2,33,'2016-01-02 11:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía\r\n\r\nEn el momento tenemos el Ws de Tumaco por fuera.\r\nSe verifica en el Sw y se evidencia que esta prendiendo link por el pto 26(C) que conecta al Ws, pero no esta prendiendo MAC. Tambien tenemos trafico\r\nSe le deja mensaje de voz al señor Oscar, ya que ni Fony ni el contestaron.\r\n ','2016-01-02 16:41:18','','0'),(23785,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,19,'2016-01-01 00:00:00','22:23:00','2016-01-02','12:06:00',96,1,2,18,'2016-01-02 13:00\r\n\r\nBladimir informa que el inconveniente se dio por problemas de fluido eléctrico. La cabecera se encontraba apagada. Se restablece servicio.\r\n\r\n 2016-01-02 11:15:00\r\n\r\nBladimir informa que no se encontraba en la ciudad y no tenia cobertura, pero ya nos colabora con el caso.\r\n\r\n2016-01-02 10:55:00\r\n\r\nHasta el momento no ha sido posible establecer comunicación con Bladimir para reportarle la afectacion. Se le reporto a Harvey pero tampoco ha podido contactarlo.\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Bucaramanga por fuera.\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey reportandole la afectacion. ','2016-01-02 18:02:55','','0'),(23786,4,37,1,'WS, Nagios y OLT',5,19,'2016-01-02 00:00:00','03:52:00','2016-01-02','09:33:00',75,11,2,2,'2016-01-02 11:00:00\r\n\r\nEl Sr.Mario informa que el inconveniente se dio por problemas de energia en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Ws, Nagios y OLT de Caucasia por fuera. \r\nSe verifica en el Sw, y se evidencia que en los Pto 1 y 4 que conectan al OLT y al Nagios esta prendiendo link, pero en en el Pto 2 que conecta al WS no prende link.\r\nSe deja mensaje de voz a Willian y a Gustavo reportando la afectación. ','2016-01-02 16:01:18','','0'),(23787,18,20,1,'Sw-La-Paz, Sw-Cienaga ',5,11,'2016-01-01 00:00:00','22:04:00','2016-01-04','11:50:00',71,11,2,27,'2016-01-04 12:15:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance fue solucionado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-04 10:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el personal de fibra ya esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-01-02 16:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se tiene suspendido hasta el momento en el cual el equipo de fibra pueda llegar a la ciudad ya que no se encuentran alli.\r\n\r\n2016-01-02 13:34:00\r\n\r\nWelmer informa que reinicio el equipo, pero aun no responde, además no esta prendiendo link en el pto 25 de fibra. Por lo tanto se le informa al grupo de fibra para que revisen el caso.\r\nEstamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\n2016-01-02 12:28:00\r\n\r\nWelmer informa que va a verificar el caso, ya que al parecer se presenta un daño de fibra. Nos estará confirmando en aproximadamente media hora.\r\nEstamos atentos.\r\n\r\n En el momento se encuentra el Sw-La-Paz y Sw-Cienaga por fuera.\r\nSe verifica en el sw el Pt 25 (F) que conecta al Sw-La-paz y se evidencia que no prende link.\r\nSe le reporta la afectacion a Welmer e informa que nos colaborara con el caso. ','2016-01-04 17:13:08','','0'),(23788,32,30,1,'M-San-Jeronimo-Cra10-Cll23 ',5,23,'2016-01-01 00:00:00','20:07:00','2016-01-02','12:48:00',1,2,2,45,'2016-01-02 13:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se le reporta la afectacion a Oswaldo. Pendiente para el transcurso de el dia. ','2016-01-02 18:13:14','','0'),(23789,2,28,1,'Intermitencia RB-Toro',5,23,'2016-01-02 00:00:00','05:52:00','2016-01-02','10:20:00',39,2,2,45,'El nodo no presento problemas en todo el dia.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-01-02 11:10:00\r\n\r\nEn el momento las radio bases se encuentran operativas, pero se dejara en monitoreo ya que al parecer se esta presentando un inconveniente con el transceiver.\r\n\r\nEn el momento se esta presentando intermitencia en las siguientes Radio Bases:\r\nToro-Cll11#4-30RBI \r\nToro-Cll11#4-30RB2 \r\nToro-Cll11#4-30RBIII \r\nSe realiza el ping en una de los cellnodes y se evidencia que se esta pendiendo el 98% de paquetes.\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo.\r\n ','2016-01-03 00:03:21','','0'),(23790,1,37,1,'RG-Potrerito',5,16,'2016-01-02 00:00:00','06:43:00','2016-01-02','08:32:00',19,3,2,33,'2016-01-02 11:00:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\n En el momento se encuentra el RG-Potrerito por fuera, se le reporta la afectacion a Fony. ','2016-01-02 15:57:50','','0'),(23791,2,37,1,'Multiples cellnodes Tumaco',5,16,'2016-01-02 00:00:00','05:26:00','2016-01-03','10:00:00',10,3,2,53,' En el momento se encuentra por fuera los siguientes cellnodes:\r\nCell-ED-Porvenir \r\nCell-ED.Florida\r\nCell-Porvenir \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oscar e indica que por factores climáticos no ha podido ir a verificarlos, si puede revisara el caso en el transcurso de la tarde, de lo contrario queda pendiente para el día lunes 04 de enero. ','2016-01-03 18:21:07','','0'),(23792,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,16,'2016-01-02 00:00:00','01:53:00','2016-01-03','07:20:00',10,3,2,53,' Se le reporta la afectacion a Oscar e indica que por factores climáticos no ha podido ir a verificarlo, si puede revisara el caso en el transcurso de la tarde, de lo contrario queda pendiente para el día lunes 04 de enero. ','2016-01-03 13:41:27','','0'),(23793,2,37,1,'CELL-CASA-RA',5,16,'2016-01-02 00:00:00','03:13:00','2016-01-03','07:40:00',10,3,2,53,'Se le reporta la afectacion a Oscar e indica que por factores climáticos no ha podido ir a verificarlo, si puede revisara el caso en el transcurso de la tarde, de lo contrario queda pendiente para el día lunes 04 de enero. ','2016-01-03 13:43:27','','0'),(23794,2,37,1,'CELL-PARQUE-COLON',5,16,'2016-01-02 00:00:00','08:58:00','2016-01-03','14:25:00',10,3,2,53,' Se le reporta la afectacion a Oscar e indica que por factores climáticos no ha podido ir a verificarlo, si puede revisara el caso en el transcurso de la tarde, de lo contrario queda pendiente para el día lunes 04 de enero. ','2016-01-04 15:21:18','','0'),(23795,2,37,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA',5,16,'2016-01-02 00:00:00','10:40:00','2016-01-02','13:00:00',10,3,2,53,' Se le reporta la afectacion a Oscar e indica que por factores climáticos no ha podido ir a verificarlo, si puede revisara el caso en el transcurso de la tarde, de lo contrario queda pendiente para el día lunes 04 de enero. ','2016-01-03 13:46:35','','0'),(23796,1,25,4,'Rg-La-Paila',5,23,'2016-01-02 00:00:00','12:13:00','2016-01-02','12:57:00',58,2,2,45,'2016-01-02 13:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Rg la Paila. Se le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2016-01-02 18:26:48','','0'),(23797,4,64,1,'WS Barranquilla',5,16,'2016-01-02 00:00:00','17:05:00','2016-01-05','11:20:00',35,11,2,28,'2016-01-05 12:00:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que el equipo recibio mantenimiento, limpieza de piezas y reemplazo del disipador que se encontraba quemado el servcio ya fue pasado del respaldo al ws y ya se encuentra normalmente operativo.\r\n\r\n2016-01-05 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa lo siguiente referente al mantenimiento del ws \"Se realizo mantenimiento al WS, se encontro disipador de procesador quemado en el momento nos encontramos gestionando un repuesto para el reemplazo\".\r\n\r\n2016-01-04 21:22:00\r\n\r\nEn el momento los usuarios estan por respaldo ya que se realizara mantenimiento al WS.\r\n\r\n2016-01-04 16:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con William Garcerant verificacmos que el equipo Nagios que esta sirviendo de respaldo nos muestra perdidas en porcentaje aprox al 4%, se realizaron verificaciones y se identifico que las perdidas se ven reflejadas solo en la Wan del Nagios, se verifico cambiando el pto del sw donde esta la wan del nagios y el problema persistio continuamos realizando la verificacion.\r\n\r\n2016-01-04 11:00:00\r\n\r\nSe deja los usuarios por respaldo mientras se le realiza un mantenimiento al ws.\r\n\r\n2016-01-02 19:20:00\r\n\r\nWilliam indica que se dejara el servicio por el respaldo hasta el dia lunes que se pueda revisar con detenimiento el equipo.\r\n\r\n2016-01-02 18:10:00\r\n\r\nEn este momento se puede apreciar link en el pto que alimenta la wan del equipo WS, pero no se aprenden mac desdes este puerto.\r\nSe le informa a William, indica que van a verificar si el HDD del equipo si esta encendido.\r\n\r\nSe realiza configuracion del respaldo de la zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya nos colabora con este tema. ','2016-01-05 18:56:19','','0'),(23798,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,16,'2016-01-03 00:00:00','21:55:00','2016-01-04','07:50:00',25,11,2,23,'2016/01/04 08:30:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba apagado, solo se prendio nuevamente. \r\n\r\n2016/01/04 07:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold informandole de el inconveniente. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole. ','2016-01-04 13:26:47','','0'),(23799,1,25,1,'RG-LAPAILA-OFI',5,16,'2016-01-03 00:00:00','00:00:00','2016-01-04','08:05:00',58,2,2,45,'2016/01/04 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-01-04 14:22:49','','0'),(23800,2,18,1,'RB CLL 8 #7-33 Roldanillo',5,16,'2016-01-03 00:00:00','04:30:00','2016-01-05','10:10:00',45,2,2,45,'2016/01/05 11:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que teniamos el cable duplex dañado. Se reemplazo y quedo nuevamente operativo. \r\n\r\n2016-01-04 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016/01/04 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-01-05 16:33:02','','0'),(23801,32,83,1,'Master CLL9-CRA9 ESQ',5,16,'2016-01-02 00:00:00','20:45:00','2016-01-04','10:45:00',88,2,2,45,'2016/01/04 13:30:00\r\n\r\nNodo bloqueado, nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-01-04 18:29:28','','0'),(23802,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2016-01-03 00:00:00','18:05:00','2016-01-04','07:30:00',96,1,2,58,'2016/01/04 08:20:00\r\n\r\nEquipos nuevamente operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Vladimir, pero el indica que desde ayer no contamos con el servicio de flujo electrico. En estos momentos ya tenemos el servicio pero lo equipos estan apagados, mas o menos a las 07:30:00 él nos estaria colaborando prendiendolos de nuevo. ','2016-01-04 13:21:27','','0'),(23803,18,37,1,'Sw La Paz',5,23,'2016-01-03 00:00:00','18:15:00','2016-01-04','08:20:00',24,11,2,27,'2016/01/04 08:20:00\r\n\r\nEl caso se cierra debido a que ya tiene un caso creado con anterioridad el cual especifica lo mismo. (caso 23787) \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer por medio de un mensaje de voz.\r\nse anexa imagen de el pto 25 de el sw principal de el cual recive este, se evidencia que no prende link. ','2016-01-04 13:20:29','','0'),(23804,27,37,1,'Nagios Bogota',5,23,'2016-01-04 00:00:00','02:30:00','2016-01-04','09:00:00',57,1,2,18,'2016/01/04 09:20:00\r\n\r\nHarvey indica que el equipo se encontraba apagado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2016-01-04 14:18:29','','0'),(23805,32,37,1,'Master Oficina',5,23,'2016-01-04 00:00:00','06:20:00','2016-01-04','16:08:00',89,11,2,25,'2016-01-04 20:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se dio por problemas de fluido electrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-01-04 11:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Deivis solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2016-01-05 01:43:46','','0'),(23806,2,30,1,'RB Mz 14 Cs 19 Samaria I',5,23,'2016-01-04 00:00:00','11:45:00','2016-01-04','16:14:00',1,2,2,45,'2016-01-04 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo\r\n\r\n2016/01/04 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-05 01:24:28','','0'),(23807,2,27,1,'Multiples Cellnodes Toro',5,23,'2016-01-04 00:00:00','08:15:00','2016-01-04','17:42:00',39,2,2,45,'2016-01-04 18:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver se encontraba malo, se remplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/01/04 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos estaria regalando un avance para el caso. \r\n\r\n2016/01/04 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se hace la verificacion en el rg y se encuentra que la vlan esta puesta en el pto que va hacia el sw que le da a los cellnodes (Lan 2) y el pto da link pero no aprende macs.\r\n\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-04 23:12:00','','0'),(23808,1,37,1,'RG Villa Del Prado',5,23,'2016-01-04 00:00:00','13:40:00','2016-01-04','14:16:00',1,2,2,45,'2016-01-04 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-04 23:08:14','','0'),(23809,32,37,1,'Multiples Masters Planeta Rica',5,19,'2016-01-04 00:00:00','14:10:00','2016-01-04','15:55:00',89,11,2,26,'2016-01-04 20:35:00\r\n\r\nYa se soluciono el inconveniente de fluido electrico. Los equipos estan operativos\r\n\r\nLuis Agame de Planeta Rica nos confirma falla de fluido electrico en el sector, tambien nos conforma que a los masters van dispositivos tx y que por lo tanto vemos link en los ptos del sw de donde sale el ervcio hacia los masters, quedamos atentos al fianl del percance electrico.\r\n\r\nSe le informo a Deivis del percance, estamos al pendiente de la confirmacion de Deivis si el problema se debe a una falla de energia en el sector. ','2016-01-05 01:39:10','','0'),(23810,1,37,1,'Rg-Samaria',5,23,'2016-01-04 00:00:00','13:39:00','2016-01-04','16:12:00',1,2,2,45,'2016-01-04 20:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de fluido electrico. Nodo operativo \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo, e informa que al parecer es problema de energia. ','2016-01-05 01:49:57','','0'),(23811,2,37,1,'RB Aula Virtual',5,11,'2016-01-04 00:00:00','13:55:00','2016-01-04','15:15:00',10,3,2,33,'2016-01-04 15:15:00\r\n\r\nOscar informa qué se supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/04 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en la zona. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Aula Virtual por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente. ','2016-01-04 20:16:12','','0'),(23812,2,37,1,'Cellnode Pradomar ',5,11,'2016-01-04 00:00:00','13:55:00','2016-01-05','06:00:00',10,3,2,33,' 2015/01/04 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en la zona. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pradomar por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el inconveniente. ','2016-01-05 15:04:50','','0'),(23813,1,37,1,'Rg-calarca',5,23,'2016-01-04 00:00:00','15:23:00','2016-01-04','16:01:00',13,2,2,45,'2016-01-04 18:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de fluido electrico. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2016-01-04 23:05:05','','0'),(23814,2,64,1,'Rb Villa Del Sol',5,16,'2016-01-04 00:00:00','11:40:00','2016-01-05','11:20:00',49,1,2,1,'2016-01-05 11:20:00\r\n\r\nCamilo indica que el mantenimiento se ha finalizado.\r\n\r\n2016-01-05 09:00:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se esta verificando por mantenimiento en la zona este momento\r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso via mensaje de voz. ','2016-01-05 19:08:51','','0'),(23815,2,37,1,'Cn-Av-Colon-N32-103-Americas ',5,23,'2016-01-04 00:00:00','15:30:00','2016-01-04','18:20:00',13,2,2,45,'2016-01-04 20:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se le reporta la afectacion a Oswaldo, e informa que al parecer hay problemas de fluido electrico en el sector. ','2016-01-05 01:02:05','','0'),(23816,18,37,1,'Sw-Caucasia',5,19,'2016-01-04 00:00:00','20:10:00','2016-01-04','23:50:00',75,11,2,49,'2016-01-05 08:20:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo nos confirma falla electrica que afecto el sw, el nagios quedo por fuera debido a una fluctuacion electrica, ya se encuentra todo normalizado y operativo.\r\n\r\n2016-01-04 21:50:00\r\n\r\nEn el momento el Sw esta operativo, pero quedo por fuera el equipo Nagios. Llamar en la mañana para recordar que se encuentra por fuera.\r\n\r\n En el momento se encuentra el Sw-Caucasia y todo lo que depende de el por fuera.\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo reportandole la afectacion. ','2016-01-05 13:22:27','','0'),(23817,1,37,1,'RG Cuosa Municipal',5,23,'2016-01-05 00:00:00','08:30:00','2016-01-05','10:50:00',19,3,2,33,'2016-01-05 10:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que no contamos con el servicio de flujo electrico en la zona. ','2016-01-05 17:13:50','','0'),(23818,2,50,1,'Multiples Cellnodes Santa Rosa',5,23,'2016-01-05 00:00:00','09:25:00','2016-01-06','18:36:00',17,2,2,45,' 2016-01-06 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg ya fue remplazado, quedaron hablitadas la Lan1,2 y 3 para servicio y la Lan4 para WAN.\r\n\r\n 2016/01/06 13:00:00\r\n\r\nEn horas de la tarde Oswaldo nos regalara un avance para el caso. \r\n\r\n2016-01-05 19:10:00\r\n\r\nSe a observado intermitencia en los siguientes Cellnodes:\r\nCn-Cll17-N8A-15-Eth \r\nCn-Cra27C-N17-53 \r\nCn-Cll17-N8A-55-Laureles \r\nCn-Cra8-N17-40-VXiomara.\r\n\r\nOswaldo informa que hoy se presento un problema con el Rg, por lo tanto se estara reemplazando el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-07 00:29:03','','0'),(23819,32,83,1,'Master Cra 11 #27-66 San Jeronimo',5,23,'2016-01-05 00:00:00','09:20:00','2016-01-05','12:30:00',1,2,2,45,'2016/01/05 13:05:00\r\n\r\nSe reabre el caso debido a que el master se volvio a caer \r\n\r\n2016/01/05 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el master bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-05 18:46:44','','0'),(23820,32,37,1,'Master Santana 3',5,19,'2016-01-04 00:00:00','23:30:00','2016-01-05','14:50:00',24,11,2,27,'2016-01-05 15:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a una falla de un transformador de la empresa de energia y que fue solucionado completamente en este momento.\r\n\r\n Se le informa a Welmer del percance e indica que nos va a colaborar en el transcurso del dia. ','2016-01-05 20:07:11','','0'),(23821,6,37,1,'Router HD Barrancabermeja',5,16,'2016-01-05 00:00:00','11:10:00','2016-01-05','11:47:00',103,12,2,57,'Vladimir nos confirma que la intervención eléctrica en la zona ya se termino, en este momento esta trabajando la cabecera por el servicio eléctrico principal.\r\n\r\nVladimir nos informa que el caso se debe a problemas de electricidad por un cambio de transformador en la zona, la planta de respaldo no ha iniciado por que tiene un problema con la batería, están en este momento buscando un respaldo eléctrico prestado. ','2016-01-05 16:49:16','','0'),(23822,2,67,1,'WDS Americas Seg',5,11,'2016-01-05 00:00:00','10:50:00','2016-02-01','16:45:00',19,3,2,33,'2016-02-01 17:17:00\r\n\r\nLos siguientes cellnodes fueron desmontados por no tener usuarios\r\n*Carrera 26K # 44 - 02\r\nIp: 10.4.8.42\r\nSerie:301024846\r\n*Carrera 26K # 44 - 06\r\nIp: 10.4.8.33\r\nSerie:301022305\r\n*Carrera 41 # 24D - 05\r\nIp: 10.4.8.45\r\nSerie:301020912\r\n*Carrera 24A # 51 - 15\r\nIp: 10.4.8.36\r\nSerie:301024534\r\n*Calle 41 # 24D - 05\r\nIp: 10.4.8.48\r\nSerie:301021215\r\n\r\nSe eliminan de monitoreo\r\n\r\n2016/02/01 15:30:00\r\n\r\nFony informa que en unos minutos nos manda el correo de confirmacion de desmonte. \r\n\r\n2016-01-26 15:04:00\r\n\r\nFony informa que se estaran terminando de desmontar estas antenas en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2016/01/23 13:50:00\r\n\r\nFony informa que se realizo el desmonte de algunos equipos, continuamos a la espera de que se culmine con la tarea.\r\n\r\n2016/01/23 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-01-20 10:25:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a logrado contactar al dueño del predio para el desmonte de las antenas. \r\n\r\n2016-01-18 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el desmonte continua a la se espera ya que no se a logrado contactar al dueño del predio para gestionar el desmonte. \r\n\r\n2016/01/14 08:30:00\r\n\r\nA la espera de que se pueda ubicar el Señor donde se encuentran ubicadas las antenas para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016/01/14 08:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido realizar el desmonte ya que no se ha podido ubicar al señor donde se encuentran ubicadas. \r\n\r\n 2016/01/13 08:55:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido realizar el desmonte ya que no se ha podido ubicar al señor donde se encuentran ubicadas. \r\n\r\n2016-01-09 09:00:00\r\n\r\nFony indica que estos cellnodes seran desmontados en el transcurso de la semana; ya que no hay nadie en la casa donde estan los equipos.\r\n\r\n2016-01-08 20:23:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-01-07 19:20:00\r\n\r\nEl dia de hoy se habilitaron los puertos 2 y 3 del Rg-Americas-Seg para dar servicio a los Cellnodes; ya que se pretende bajar el Sw. Pero aun sigue por fuera este WDS ya que no se pudo terminar de hacer la verificacion debido a que la oficina donde se encuentra ubicado el Rg fue cerrada. Fony indica que el dia de mañana se continuara trabajando en el caso.\r\n \r\n2016/01/07 17:50:00\r\n\r\nFony informa que se encuentra trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2016/01/07 11:00:00\r\n\r\nFony informa que trataran de conseguir unos transceiver para la solucion de este caso.\r\n\r\n2016/01/07 09:55:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de la verificacion de el potencial de usuarios, para asi tomar una decision.\r\n\r\n2016/01/06 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se encuentra en la consecusion de dichos transceiver, de lo contrario seran desmontadas estas antenas por no contar con potencial de usuarios.\r\n\r\n 2016/01/06 10:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de el dia se estaran verificando los transivers ya que el dia de ayer tuvieron una tormenta electrica. \r\n\r\n2015/01/05 17:55:00\r\n\r\nFony informa que el transceiver que alimenta esta RB esta presentando inconvenientes. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2015/01/05 14:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Americas Seg por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2016-02-01 22:12:49','','0'),(23823,2,30,1,'CellNode Villa Tavera',5,16,'2016-01-05 00:00:00','08:30:00','2016-01-06','15:20:00',49,1,2,1,'2016-01-06 08:00:00\r\n\r\nEl caso estara para el trascurso de el dia. \r\n\r\n2016-01-05 19:24:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso, indica que se verificara en las horas de la tarde. ','2016-01-06 20:48:16','','0'),(23824,27,64,1,'Equipo de Monitoreo Pasto',5,11,'2016-01-05 00:00:00','17:30:00','2016-01-06','10:00:00',41,3,2,33,'2016/01/06 10:00:00\r\n\r\nEquipo bloqueado. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Pasto por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-01-06 15:05:06','','0'),(23825,1,37,1,'RG-Andalucia-Cll13-9#09 ',5,23,'2016-01-05 00:00:00','17:56:00','2016-01-05','18:37:00',42,2,2,45,'2016-01-05 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de fluido electrico.\r\n\r\n En el momento se encuentra el RG de Andalucia por fuera, se le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2016-01-06 00:26:09','','0'),(23826,2,30,1,'Cn-Cra1E-N41-34-Galan',5,23,'2016-01-05 00:00:00','17:05:00','2016-01-06','06:00:00',9,2,2,45,'2016-01-06 12:35:00\r\n\r\nEl problema se debia a que no tenia buen rssi. nodo operativo. \r\n\r\n2016-01-05 20:35:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo. Pendiente por confirmar causa de cierre.\r\n\r\n 2016-01-05 20:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. Se le dejo mensaje de voz a Rower reportandole la afectación.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2016-01-06 18:38:55','','0'),(23827,32,83,1,'Master Polo',5,19,'2016-01-05 00:00:00','19:16:00','2016-01-06','06:25:00',90,11,2,23,' En el momento se encuentra el Master Polo por fuera, se verifica en el Sw-Chinu y se evidencia que esta prendiendo Link en el Pto 9 que conecta al Master.\r\nSe le reporta la afectacion a Harold e informa que verificara si es por problemas de energia, de lo contrario el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2016-01-06 12:41:47','','0'),(23828,1,25,1,'RG Sajonia',5,23,'2016-01-06 00:00:00','00:00:00','2016-01-06','08:00:00',32,2,2,45,'2016/01/06 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el dispositivo bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-06 14:00:40','','0'),(23829,18,37,1,'Cabecera Caucasia',5,19,'2016-01-06 00:00:00','08:10:00','2016-01-06','08:12:00',75,11,2,28,' Se le informo a William y al Sr Gustavo del percance, el Sr Gustavo confirmo falla de fluido electrico en la en el sector y por esta razon los equipos quedaron por fuera ya que la sede no cuenta con UPS, en el momento el servicio fue normalizado. ','2016-01-06 13:21:56','','0'),(23830,2,20,1,'WDS Anserma',5,23,'2016-01-06 00:00:00','10:40:00','2016-01-06','16:22:00',15,2,2,45,'2016-01-06 17:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente con la fibra fue solucionado. Se restablece servicio.\r\n\r\n 2016-01-06 14:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se presenta por una ruptura de fibra. Estamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-06 22:53:06','','0'),(23831,2,67,1,'WDS San Jose & Cortijo',5,23,'2016-01-06 00:00:00','09:50:00','2016-01-09','12:30:00',8,2,2,45,'2016-01-09 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes. Por cerrar le caso 23831 cell nodes de armenia, Cra 22 # 11-10, Mz H Cs 120 paraiso, Mz 11 Cs 1 Jubileo, Cra 27 # 14-21 las mercedes, Cra 21 # 12-20 y Cll 19 # 26-73.Por favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la platforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2016/01/06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que todos estos cellnodes van a ser desmontados de zona debido a que no contamos con buen potencial de usuarios. Quedamos pendiente de el correo de confirmacion.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-09 17:59:42','','0'),(23832,2,30,1,'Cellnode Cll 51 #15-55 Naranjos Eth',5,23,'2016-01-06 00:00:00','12:15:00','2016-01-06','14:34:00',5,2,2,45,' 2016-01-06 18:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-06 23:44:54','','0'),(23833,18,20,1,'SW Santa Catalina',5,19,'2016-01-06 00:00:00','15:05:00','2016-01-13','13:00:00',35,11,2,28,'2016-01-13 17:00:00\r\n\r\nWilliam confirma fianl del evento, el problema se debia a una apertura de fibra, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2016-01-13 08:22:00\r\n\r\nWillian informa \"Buenos días, con respecto a este caso me indica el señor Gustavo que quedo pendiente para el día de hoy, debido a que falto un material para terminar y por la gravedad del daño\".\r\n\r\n2016-01-12 18:10:00\r\n\r\nWilliam confirma que en el momento se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2015/01/12 09:10:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenos días, el sr Gustavo informa que hoy se atenderá este caso.\"\r\n\r\n2015/01/10 09:40:00\r\n\r\nWillian informa que esre caso quedara pendiente para el día Martes 12 del presente mes.\r\n\r\n2016-01-09 10:45:00\r\n\r\nWillian informa \"Aun el señor Gustavo no me da una fecha estimada de solucion pues trabaja en otros daños\".\r\nEstamos atentos.\r\n\r\n2016-01-09 08:00:00\r\n\r\nWilliam indica que estaran verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2016-01-08 10.20:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-01-07 19:39:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2016-01-07 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el personal de la zona se encuentra en Cartagena, que en cuanto regresen verificaran el dispositivo.\r\n\r\n2016-01-07 14:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el percance de fibra de el sw Palmar sea resuelto para que el personal pueda verificar este caso.\r\n\r\n2016-01-06 21:43:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Sw-Palmar y todo lo que depende de el, incluyendo el Sw Sta Catalina. Willian informa que es debido a una atenuacion en la fibra. Mañana se estara verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa a William mediante mensaje de voz del percance. ','2016-01-13 22:00:48','','0'),(23834,2,67,1,'Cn-Cll4A-N5-08-Juan23 ',5,11,'2016-01-06 00:00:00','15:47:00','2016-01-07','15:43:00',6,2,2,45,'2015-01-07 15:45:00\r\n\r\nOswaldo Informa:\r\n\r\n\"Por favor cerrar el caso 23834, cell nodes de chinchina, Cn-Cll4A-N5-08-Juan23 y Cll 4 # 4-23 eth, estos fueron retirados porque no tienen usuarios asociados, retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\nSe retiran de monitoreo.\r\n \r\n2016/01/07 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que estos cellnodes fueron desmontados de zona, estaremos atentos a el correo de confirmacion. \r\n\r\n2016-01-06 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-01-07 20:51:36','','0'),(23835,32,64,1,'Master Villa Libia ',5,19,'2016-01-06 00:00:00','11:00:00','2016-01-07','09:50:00',89,11,2,28,'2016-01-07 10:00:00\r\n\r\nSe actualiza la verion del Master.\r\n\r\nEl master quedo por fuera mientras se realizaba una actualizacion, el sr Deivis nos informa que el dia de mañana nos colabora con el caso. ','2016-01-07 14:58:43','','0'),(23836,2,30,1,'CellNode Talleres',5,16,'2016-01-06 00:00:00','13:45:00','2016-01-07','06:00:00',49,1,2,1,'2016/01/07 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa que teniamos el cellnode con un rssi bajo. nodo operativo. \r\n\r\n2016-01-06 19:03:00\r\n\r\nSe le deja mensade de voz a Camilo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n Se le informa a Camilo del caso. ','2016-01-07 13:43:44','','0'),(23837,32,83,1,'M-Nodo17',5,19,'2016-01-06 00:00:00','16:15:00','2016-01-07','17:05:00',71,11,2,27,'2016-01-07 18:24:00\r\n\r\nWelmer informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo\r\n\r\n2016-01-07 15:40:00\r\n\r\nSe solicita informacion a Welmer del percance indica que en unos momentos se comunica con nosotros para darnos un avance. \r\n\r\n2016/01/07 08:10:00\r\n\r\nWelmer informa que en unos momentos nos regalara un avance debido a que no se a comunicado con los tecnicos de Cienaga. \r\n\r\n2016-01-06 21:35:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-01-06 19:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Welmer. ','2016-01-07 23:28:04','','0'),(23838,18,20,1,'Sw-Palmar',5,19,'2016-01-06 00:00:00','16:05:00','2016-01-07','15:20:00',105,11,2,2,'2016-01-07 15:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que se da fin al evento de fibra, informa que se presento apertura de hilos de fibra a 1080 mts desde el hub de palmar, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2016/01/07 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el problema se le dara solucion en el transcurso de la mañana debido a que tenemos una atenuacion en la fibra. \r\n\r\n2016-01-06 20:08:00\r\n\r\nWillian informa \"El señor Gustavo informa que se realizo la medición y esta en el orden de -40 Db, por lo tanto el día de mañana se realizara la corrección en horas de medio día, debido a otros compromisos en horas de la mañana\". \r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw-Palmar por fuera. Se verifica en el Sw-Soledad, el Pto 27 el cual conecta a Palmar y se evidencia que no esta prendiendo Link.\r\nSe le reporta la afectacion a Willian e informa que se encuentra verificando con el Señor Gustavo y al parecer se esta presentando una atenuacion en la fibra. \r\nEstamos atentos sobre avances para el caso. ','2016-01-07 20:42:13','','0'),(23839,29,96,1,'GW-Ipiales',5,11,'2016-01-06 00:00:00','17:27:00','2016-01-07','06:45:00',48,3,2,33,' En el momento se encuentra el Gw de Ipiales bloqueado, se le informa a Fony para que realicen un reinicio electrico, pero no ha sido posible ya que el tecnico solo esta trabajando hasta el medio dia.\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2016-01-07 11:44:06','','0'),(23840,29,96,1,'Gw Tumaco',5,11,'2016-01-06 00:00:00','17:30:00','2016-01-07','06:45:00',10,3,2,33,' En el momento tenemos el GW de Tumaco bloqueado, Se le reporta a Fony para que lo reinicien electricamente e indica que mas tarde lo reinician. ','2016-01-07 11:44:30','','0'),(23841,2,37,1,'Cn-Cll17-N8A-55-Laureles',5,15,'2016-01-06 00:00:00','18:15:00','2016-01-07','06:00:00',17,2,2,45,' 2016-01-06 21:27:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, pero a estado intermitente. El equipo se dejara en monitoreo. \r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo e informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. ','2016-01-07 19:00:26','','0'),(23842,32,37,1,'M-Polo',5,19,'2016-01-06 00:00:00','19:49:00','2016-01-07','07:20:00',90,11,2,23,'2016/01/07 08:10:00\r\n\r\nHarold informa que teniamos problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Harold e informa que el dia de mañana estara verificando el equipo. ','2016-01-07 13:09:07','','0'),(23843,18,20,1,'SW Palmitos',5,23,'2016-01-07 00:00:00','07:45:00','2016-01-07','10:30:00',108,11,2,23,'2016-01-07 14:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se debia a una apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-07 09:20:00\r\n\r\nSe deja mnesaje de voz a Harold solicitando un avance del percance.\r\n\r\nSe verifica el pto en el sw que le entrega servicio a el sw de Los Palmitos, encontrando que este no prende link. Se le informa de el inconveniente a Harold. ','2016-01-07 19:41:25','','0'),(23844,18,37,1,'Cabecera Caucasia ',5,19,'2016-01-07 00:00:00','01:00:00','2016-01-07','08:30:00',75,11,2,28,'2016-01-07 09:10:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo confirman una fluctuacion del servicio electrico en el sector, los equipos fueron reiniciados y el serviciio normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance, se le informa tambien al Sr Gustavo, el indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-01-07 14:13:07','','0'),(23845,2,30,1,'Cellnode 10.3.2.51',5,23,'2016-01-06 00:00:00','07:15:00','2016-01-08','16:00:00',49,1,2,1,'2016-01-08 16:00:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-01-07 19:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-01-07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo ','2016-01-08 21:08:30','','0'),(23846,18,20,1,'Enlace Monteria-Planeta Rica',5,19,'2016-01-07 00:00:00','10:10:00','2016-01-07','10:50:00',11,11,2,28,'2016-01-07 11:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Deivis confirma solucion sobre la fibra del enlace y este es reestablecido.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando de la apertura del enlace, en comunnicacion con Deivis se habilita el anillo por el lado de Cerete sin ningun inconveniente. ','2016-01-07 15:52:01','','0'),(23847,32,37,1,'Masters Planeta Rica',5,19,'2016-01-07 00:00:00','12:00:00','2016-01-07','12:00:00',89,11,2,28,'2016-01-07 12:20:00\r\n\r\nSe confirma final del percance electrico en la ciudad, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance mediante mensaje de voz, Deivis confirma falla de fluidoi electrico, estamos a la espera de que sea solucionado el percance. ','2016-01-07 17:18:15','','0'),(23848,2,30,1,'Cellnode Cll 51 #15-55 Naranjos Eth',5,23,'2016-01-07 00:00:00','09:10:00','2016-01-07','16:42:00',5,2,2,45,'2016-01-07 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/01/07 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya manda a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-07 21:38:30','','0'),(23849,2,53,1,'Master La Isabella\r\n',5,23,'2016-01-07 00:00:00','11:30:00','2016-01-07','16:57:00',8,2,2,45,'2016-01-07 19:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable electrico se encontraba sulfatado. Nodo operativo\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-08 00:02:10','','0'),(23850,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,11,'2016-01-07 00:00:00','13:30:00','2016-01-07','14:00:00',10,3,2,33,'2016-01-07 14:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pradomar por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2016-01-07 22:43:04','','0'),(23851,2,67,1,'Cellnoce Cra 11 Cll15 Esq',5,23,'2016-01-07 00:00:00','12:10:00','2016-01-07','17:34:00',16,2,2,45,'2016-01-07 17:48:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el cellnode ya fue desmontado. Se retira de monitoreo.\r\n\r\n2016-01-07 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode sera desmontado de zona.\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-07 22:44:43','','0'),(23852,2,67,1,'Multiples Cellnodes Montenegro',5,23,'2016-01-07 00:00:00','12:09:00','2016-01-07','17:34:00',16,2,2,45,'2016-01-07 17:47:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\r\n\"Por favor cerrar el caso 23852 cell nodes montenegro, esto equipos fueron desmontados por que no tienen usuarios asociados.\r\nRetirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\nSe retiran de monitoreo.\r\n\r\n Oswaldo informa que los siguientes Cellnodes seran desmontados de zona:\r\n-Cra 11 Cll15 Esq\r\n-Cn-Cra5-N18-24-Edf-Esperanza-2\r\n-Cn-Hotel-LaTorre, se demontara el dia de mañana. ','2016-01-07 22:51:00','','0'),(23853,32,20,1,'M-Tul-SimonBol',5,23,'2016-01-07 00:00:00','15:04:00','2016-01-08','10:50:00',32,2,2,45,' 2016-01-07 17:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una ruptura de fibra. Estamos atentos.\r\n \r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo ','2016-01-08 18:37:44','','0'),(23854,2,61,1,'Multiples Cellnodes Pereira',5,23,'2016-01-07 00:00:00','15:28:00','2016-01-07','15:51:00',1,2,2,45,'2016-01-07 16:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Sw de el cual dependen estos cellnodes se encontraba bloqueado. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los siguientes Cellnodes:\r\nCn-Mz4Cs1-MiradorDePanorama \r\nCn-Mz5Cs12-MiradorPanorama-2 \r\nCn-Mz4-Cs6-MiradorPanorama \r\nCn-Mz5Cs12-MiradorPanorama \r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e informa que ya verifican el caso. ','2016-01-07 21:03:36','','0'),(23855,2,12,1,'CellNode Talleres',5,16,'2016-01-07 00:00:00','10:20:00','2016-01-08','16:41:00',49,1,2,1,'2016-01-08 20:01:00\r\n\r\nCamilo informa que la board de el Cellnode se encontraba dañada. se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-01-07 19:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Camilo reportandole. ','2016-01-09 00:59:00','','0'),(23856,2,67,1,'Cn-Cra9-N12-52 y CN-Cra9-N9-73',5,23,'2016-01-07 00:00:00','15:45:00','2016-01-09','12:25:00',14,2,2,45,'2016-01-09 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa\r\n\"Buenas tardes, Por cerrar el caso 23856 cell nodes de tebaida, cll 13 # 7-12, cra 9 # 9-73, cra 9 # 12-52 estos equipos fueron desmontados porque no tienen usuarios asociados, por favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2016-01-07 17:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cn-Cll13-N7-12 tambien fue desmontado. Pendientes de que envie correo confirmando el desmonte para retirar los equipos de el Monitoreo.\r\n\r\nOswaldo informa que estos Cellnodes se estaran desmontado de zona. ','2016-01-09 17:48:04','','0'),(23857,32,3,1,'M-Polo',5,19,'2016-01-07 00:00:00','17:34:00','2016-01-08','09:40:00',25,11,2,23,'2016-01-08 19:50:00\r\n\r\nHarold informa que la fuente de el Transceiver se encontraba en mal estado, motivo por el cual el Master se encontraba intermitente. Se reemplazo la fuente y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-01-08 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente el Master Polo por fuera, Se le deja mensaje de voz a Harold reportandole el inconveniente. ','2016-01-09 00:48:01','','0'),(23858,4,47,1,'Ws-Neiva',5,11,'2016-01-07 00:00:00','19:37:00','2016-01-07','20:39:00',36,2,2,45,'2016-01-07 21:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n En el momento se encuentra el Ws de Neiva por fuera.\r\nSe verifica el Pto 25 que conecta al Ws en el Sw Adm, y se evidencia que no esta prendiendo link.\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo e indica que el tecnico ya se esta desplazando hacia la oficina.\r\n ','2016-01-08 02:25:03','','0'),(23859,18,20,1,'SW Soledad',5,23,'2016-01-08 00:00:00','07:30:00','2016-01-08','09:40:00',86,11,2,49,'2016-01-08 12:00:00\r\n\r\nWilliam confirma solucion definitiva del percance, la apertura se encontraba entre Murillo y Soledad, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe verifica el pto 21 de el sw principal que es el pto que le entrega servicio a el sw de soledad, Encontrando que este tiene link pero es el link de un transeiver. Se le informa de el problema a el señor Gustavo y él indica que tenemos una apertura de fibra en el enlace. ','2016-01-08 16:59:32','','0'),(23860,18,76,1,'Enlace Monteria-Cerete',5,19,'2016-01-08 00:00:00','08:10:00','2016-01-08','08:05:00',11,11,2,28,'2016-01-08 12:00:00\r\n\r\nSe abrio caso por error, el pto del sw utp de Monteria estaba abajo administrativamente, el servicio nuevamente queda habilitado por Cerete.\r\n\r\nSe le informa del percance a William, el anillo se encuentra operativo por Planeta Rica, sin afectacion de servicio. ','2016-01-08 16:56:56','','0'),(23861,2,37,1,'Cellnode Castillos Del Norte',5,23,'2016-01-08 00:00:00','09:45:00','2016-01-08','10:30:00',41,3,2,33,'2016-01-08 10:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa a Fony de el problema por medio de un mensaje de voz. ','2016-01-08 20:31:13','','0'),(23862,2,67,1,'Cellnode Cll 1C #73-15',5,23,'2016-01-08 00:00:00','09:30:00','2016-01-15','08:00:00',19,3,2,33,'2016-01-15 08:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días. El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios.\r\nIp: 10.2.78.18\r\nDirección: Calle 1C # 73 - 15\r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias.\"\r\n\r\n2016-01-14 16:50:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Fony para darle cierre al caso. \r\n\r\n2016/01/14 08:35:00\r\n\r\nFony informa que nos estará enviando el correo para el cierre del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-13 16:45:00\r\n\r\nFony informa que nos estará enviando el correo para el cierre del caso en el transcurso de la noche.\r\n \r\n2016/01/13 09:05:00\r\n\r\nFony informa que en unos minutos nos estara enviando correo para el cierre de este caso.\r\n\r\n2016-01-09 16:30:00\r\n\r\nA la espera de correo por parte de Fony confirmando el desmonte de la antena.\r\n\r\n2016/01/08 15:00:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode fue desmontado de zona por no usuarios. En cuanto pueda nos estara enviando el coreo para dicho cierre.\r\n\r\nSe le informa a Fony de el problema por medio de un mensaje de voz. ','2016-01-15 12:59:29','','0'),(23863,2,37,1,'RB Aula Virtual 2',5,23,'2016-01-08 00:00:00','08:30:00','2016-01-08','09:30:00',10,3,2,53,'2016-01-08 09:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe ele informo de el inconveniente a Oscar, él indica que lo verificara en el transcurso de el dia. ','2016-01-08 19:59:01','','0'),(23864,32,64,4,'Masters Las Vegas',5,23,'2016-01-08 00:00:00','10:00:00','2016-01-08','12:00:00',5,2,2,45,' En el momento los tecnicos se encuentran realizando unas fusiones para organizar el anillo. Pendiente a que terminen trabajos. ','2016-01-08 18:18:37','','0'),(23865,1,37,1,'RG Toro Oficina',5,23,'2016-01-08 00:00:00','10:45:00','2016-01-08','13:00:00',39,2,2,45,'2016/01/08 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-08 18:28:57','','0'),(23866,1,37,1,'RG Garzones',5,19,'2016-01-08 00:00:00','11:40:00','2016-01-08','12:20:00',11,11,2,26,'2016-01-08 12:40:00\r\n\r\nDeivis confirma fianl de pecance electrico en el sector , el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, nos informa que ya nos confirma si el problema es de energia debido a que hubo un corte de energia en la ciudad recientemente. ','2016-01-08 17:36:02','','0'),(23867,2,67,1,'Cellnode Cll 13B #7-46 Playa Rica',5,23,'2016-01-08 00:00:00','09:35:00','2016-01-08','13:50:00',51,2,2,45,'2016/01/08 13:50:00\r\n\r\nCellnode desmontado de zona por no usuarios. Se desabilito de monitoreo y de la plataforma.\r\n\r\nSe le informa de el incnveniente a Oswaldo y el indica que el cellnode se desmonto de zona por no contar con potencial de usuarios. Estamos a la espera de el correo de confirmacion. ','2016-01-08 18:48:09','','0'),(23868,32,37,1,'Multiples Masters Caimalito',5,23,'2016-01-08 00:00:00','13:55:00','2016-01-08','15:00:00',62,2,2,45,'2016-01-08 15:10:00\r\n\r\nEn el momento los Masters de encuentran operativos. Oswaldo informa que ya se restablecio el servicio electrico en el sector.\r\n\r\n2016-01-08 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el sector donde se encuentras ubicados lo Masters esta sin energia.\r\n\r\nSe le infromo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-08 20:08:34','','0'),(23869,2,54,1,'Cellnode Finca Habib',5,23,'2016-01-08 00:00:00','13:55:00','2016-01-09','09:45:00',5,2,2,45,'2016-01-09 09:45:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente David Alvarez me informa que el RG que alimenta el cellnode solo tiene configurada la vlan96, le solicito realizar la configuracion sobre la vlan91. Se realizan pruebas con el técnico en zona superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-01-08 17:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-01-08 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento problemas de energia en el sector, pero ya fue restablecido el servicio electrico, Sin embargo el equipo aun sigue por fuera. Se verificara si esta bloqueado.\r\n\r\nSe le infromo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-01-09 14:50:13','','0'),(23870,18,37,1,'Cbecera Caucasia',5,19,'2016-01-08 00:00:00','15:45:00','2016-01-08','15:50:00',75,11,2,28,' 2016-01-08 15:50:00\r\n\r\nSe nos confirma final de percance electrico en la ciudad, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-08 15:45:00\r\n\r\nNOs confirman falla electrica en toda la ciudad., quedamos atentos a que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informa a William del percance. ','2016-01-08 20:47:50','','0'),(23871,32,37,1,'M-Mon-Rancho-Soledad',5,23,'2016-01-08 00:00:00','15:48:00','2016-01-08','18:08:00',16,2,2,45,'2016-01-08 18:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa electrica ya restablecio nuevamente el servicio. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-01-08 17:27:00\r\n \r\nOswaldo informa que la empresa de energia suspendio el servicio mientras se realiza el corte de un arbol que representaba riesgos. \r\n\r\n Se le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2016-01-08 23:39:16','','0'),(23872,1,37,1,'Rg Garzones',5,19,'2016-01-08 00:00:00','17:30:00','2016-01-08','18:54:00',11,11,2,26,'2016-01-09 08:48:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por falla de energia. Nodo operativo\r\n\r\n2016-01-09 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando cierre.\r\n\r\n2016-01-08 20:07:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg y los masters operativos, Se deja mensaje de voz a Deivis solicitando causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg Garzones por fuera, al igual que los dos Masters que dependen de el.\r\nSe verifica el Pto 5 de el Sw Mocari que conecta a este RG y se evidencia que esta prendiendo Link, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectacion a Deivis e indica que el dia de mañana se estara verificando el caso. ','2016-01-09 13:44:13','','0'),(23873,32,37,1,'Master Santana 3',5,16,'2016-01-08 00:00:00','22:10:00','2016-01-09','15:20:00',24,11,2,27,'2016-01-09 17:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance de fluido electrico fue finalizado, el serivio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-09 10:40:00\r\n\r\nWelmer informa que hay problemas con el fluido electrico, al parecer hay un daño en un Transformador. Estamos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2016-01-09 22:21:45','','0'),(23874,2,30,1,'WDS San Felix',5,16,'2016-01-09 00:00:00','05:50:00','2016-01-09','09:55:00',5,2,2,45,'2016-01-09 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el SW que alimenta la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-01-09 14:51:25','','0'),(23875,2,67,1,'CN-MZ3CS49-UNIVERSAL',5,16,'2016-01-09 00:00:00','19:40:00','2016-01-09','12:30:00',8,2,2,45,'2016-01-09 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes.Por cerrar le caso 23875 cell nodes de armeniaMz 3 Cs 49 el universal. Por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la platforma de sysmaster.\"\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-01-09 17:53:19','','0'),(23876,4,61,1,'Sw-De-la-Y',5,19,'2016-01-09 00:00:00','08:45:00','2016-01-12','14:00:00',110,11,2,2,'2016-01-12 17:10:00\r\n\r\nSe reinicia el SW y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2016/01/12 09:30:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso de la tarde se le estara tratando de dar solucion al caso.\r\n\r\n2016/01/10 09:50:00\r\n\r\nWillian informa que este caso quedara pendiente para el día Martes 12 del presente mes.\r\n\r\n2016-01-09 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de la Y bloqueado, Se verifica en el Sw de Cienaga de Oro (Pto 26) y en el Sw Pueblo nuevo (Pto 25) y se evidencia que en ambos este prendiendo link y aprendiendo MAC, pero no responde ping.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian, e informa que se debe esperar hasta el dia Lunes 11 de Enero, para reiniciarlo. ','2016-01-12 22:06:47','','0'),(23877,32,37,1,'M-Masinga',5,19,'2016-01-09 00:00:00','09:17:00','2016-01-09','10:45:00',90,11,2,23,'2016-01-09 11:20:00\r\n\r\nHarold informa que el inconveniente se dio por problemas de fluido electrico. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el mometo tenemos el Master Masinga por fuera.\r\nSe verifica en el Sw de Chinu (Pto5) y se evidencia que esta prendiendo Link, pero no aprende MAC. ','2016-01-09 16:14:40','','0'),(23878,2,37,1,'WDS Mz4 Mirador de Panorama',5,11,'2016-01-09 00:00:00','09:40:00','2016-01-09','11:00:00',1,2,2,45,' 2016/01/09 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/01/09 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Mz4 Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-09 15:56:21','','0'),(23879,1,37,1,'RG Entrerios',5,11,'2016-01-09 00:00:00','10:50:00','2016-01-09','12:45:00',9,2,2,41,'2016-01-09 12:45:00\r\n\r\nRower informa que se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/09 12:00:00\r\n\r\nRower informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Entrerios por fuera, Se le reporto a Rower. ','2016-01-09 18:12:52','','0'),(23880,1,25,1,'RG Chinchina Cascada II',5,11,'2016-01-09 00:00:00','13:35:00','2016-01-09','13:45:00',6,2,2,45,' 2016/01/09 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Chinchina Cascada II por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-09 18:41:22','','0'),(23881,2,37,1,'Rb Talleres',5,16,'2016-01-09 00:00:00','14:30:00','2016-01-09','17:00:00',49,1,2,1,'2016-01-09 17:10:00\r\n\r\nCamilo cofirma falla electrica para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento se encuentran por fuera todos los Cellnodes que dependen de la Radio Base Talleres.\r\nSe le reporta la afectacion a Camilo. ','2016-01-09 23:59:53','','0'),(23882,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,20,'2016-01-09 00:00:00','16:46:00','2016-01-09','17:10:00',48,1,2,33,' En el momento se encuentra la cabecera por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Andrés informa que en el momento no hay energía en el sector debido a factores climáticos. ','2016-01-10 00:19:22','','0'),(23883,2,30,1,'Cellnode Mz 2A-CS6-Los Reyes ',5,23,'2016-01-09 00:00:00','15:35:00','2016-01-10','14:00:00',5,2,2,45,'2016-01-10 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/01/10 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcuro del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo ','2016-01-10 18:54:36','','0'),(23884,32,37,1,'Master Sierrita 5',5,19,'2016-01-09 00:00:00','18:30:00','2016-01-12','09:25:00',35,11,2,28,'2016/01/12 10:20:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/01/12 09:50:00\r\n\r\nWillian informa que se esta verificando el equipo en este momento.\r\n\r\n Se le informa a William del percance, nos informa que el caso quedara pendiente para el dia Martes. ','2016-01-12 15:15:36','','0'),(23885,31,37,1,'ONU Intermedio',5,11,'2016-01-10 00:00:00','07:00:00','2016-01-10','10:10:00',1,2,2,45,'2016-01-10 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/10 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcuro del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Intermedio por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-10 15:05:12','','0'),(23886,31,37,1,'ONU Monserrate ',5,11,'2016-01-10 00:00:00','07:00:00','2016-01-10','10:10:00',1,2,2,45,' 2016-01-10 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/10 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcuro del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Monserrate por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-10 15:08:40','','0'),(23887,2,37,1,'RB Talleres',5,11,'2016-01-10 00:00:00','06:00:00','2016-01-11','13:45:00',49,1,2,1,'2016-01-11 13:45:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico en en la vivienda. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2016/01/11 08:05:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se logro levantar servicio en colaboración de Andres Coy, problemas de fluido eléctrico en vivienda donde se encuentra localizado equipos,se cae fluido eléctrico en vivienda nuevamente ,por día festivo usuario nos colabora hasta el martes...gracias\"\r\n\r\n2016/01/10 15:45:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día Martes 12 del presente mes.\r\n\r\n2016/01/10 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Buenos Dias. Se realizo gestion desde plataforma y fue imposible solucionar ,se intento comunicar con personal de Sogamoso y fue imposible comunicacion nadie cotesto para colaboracion sobre caso. Se seguira intentando comunicar con personal de Sogamoso mas tarde.\"\r\n\r\n2016/01/10 09:25:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Talleres por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-01-11 18:39:53','','0'),(23888,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2016-01-10 00:00:00','09:00:00','2016-01-12','08:00:00',106,11,2,2,'2016-01-12 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que se reinicia el SW, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro bloqueado, Se le reporto a Willian e informa que el caso quedara pendiente para el día Martes 12 del presente mes.\r\n\r\nNOTA: Se realiza verificaciones sobre el SW Cerete el cual alimenta este equipo y se ve el pto habilitado y Link Up.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-01-12 14:19:03','','0'),(23889,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,11,'2016-01-10 00:00:00','10:00:00','2016-01-12','08:00:00',2,11,2,2,'2016-01-12 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que se presento un inconveniente de fluido eléctrico en la cabecera y el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/01/12 07:00:00\r\n\r\nWillian informa qué tratara de comunicarse con el personal técnico para que nos colaboren con la solucion de este caso antes de las 08:00:00.\r\n\r\n2016/01/11 15:10:00\r\n\r\nWillian informa que a sido imposible comunicarse con el personal de la ciudad. El caso quedara pendiente para el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2016/01/11 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que el día de hoy continua tratando de establecer comunicacion con el personal técnico encagardo pero hasta el momento continua sin respuestas por parte de ellos. \r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran sin servicio debido a que el equipo principal y el respaldo se encuentran por fuera. Necesitamos una solución de caracter URGENTE.\r\n\r\n2016/01/10 15:55:00\r\n\r\nWillian informa que continua tratando de establecer comunicacion con el personal técnico encagardo pero hasta el momento no a sido posible. Continuara intentando para darle solucion al caso.\r\n\r\n2016/01/10 13:00:00\r\n\r\nWillian informa que hasta el momento no a sido posible la comunicacion con el personal técnico encagardo. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2016/01/10 10:45:00\r\n\r\nWillian informa que nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-01-12 13:36:21','','0'),(23890,4,37,1,'WS Cartagena',5,11,'2016-01-10 00:00:00','10:00:00','2016-01-12','08:00:00',2,11,2,2,' 2016-01-12 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que se presento un inconveniente de fluido eléctrico en la cabecera y el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n 2016/01/12 07:00:00\r\n\r\nWillian informa qué tratara de comunicarse con el personal técnico para que nos colaboren con la solucion de este caso antes de las 08:00:00.\r\n\r\n2016/01/11 15:10:00\r\n\r\nWillian informa que a sido imposible comunicarse con el personal de la ciudad. El caso quedara pendiente para el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2016/01/11 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que el día de hoy continua tratando de establecer comunicacion con el personal técnico encagardo pero hasta el momento continua sin respuestas por parte de ellos.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran sin servicio debido a que el equipo principal y el respaldo se encuentran por fuera. Necesitamos una solución de caracter URGENTE.\r\n\r\n2016/01/10 15:55:00\r\n\r\nWillian informa que continua tratando de establecer comunicacion con el personal técnico encagardo pero hasta el momento no a sido posible. Continuara intentando para darle solucion al caso.\r\n\r\n2016/01/10 10:45:00\r\n\r\nWillian informa que nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-01-12 13:41:19','','0'),(23891,32,37,1,'Máster Camilimio Norte 1 y 2',5,11,'2016-01-10 00:00:00','12:00:00','2016-01-12','00:10:00',19,3,2,33,'2016-01-12 00:10:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\n2016/01/11 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz al técnico encargado (Alexis) solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/01/11 08:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz al técnico encargado (Alexis) solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/01/10 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz al técnico encargado (Alexis) soliictando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilimio Norte 1 y 2 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Alexis y a Fony informandole sobre el caso. ','2016-01-12 13:05:44','','0'),(23892,1,37,1,'RG Republica',5,11,'2016-01-10 00:00:00','12:40:00','2016-01-12','09:38:00',19,3,2,33,'2016-01-12 11:20:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba aislado de la corriente electrica. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-01-12 08:10:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/01/11 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz al técnico encargado (Alexis) solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/01/11 08:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz al técnico encargado (Alexis) solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/01/10 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz al técnico encargado (Alexis) soliictando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilimio Norte 1 y 2 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Alexis y a Fony informandole sobre el caso. ','2016-01-12 16:14:36','','0'),(23893,32,83,1,'Máster Cra16 # 8-2 Panamericano',5,11,'2016-01-10 00:00:00','07:25:00','2016-01-13','13:00:00',37,3,2,33,'2016-01-13 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2016/01/13 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-12 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-01-12 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-01-12 08:10:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/01/11 15:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\n2016/01/10 15:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra16 # 8-2 Panamericano por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el caso. ','2016-01-13 18:39:27','','0'),(23894,2,37,1,'Cellnode Cra21 # 3-15 Libertadores ',5,11,'2016-01-11 00:00:00','11:30:00','2016-01-12','16:20:00',62,2,2,45,'2016-01-12 16:20:00\r\n\r\nOswlado indica que el equipo estaba aillado de la energia.\r\n\r\n2016-01-12 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo será verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016/01/12 13:15:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el municipio, pero este equipo continua caído. Sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/01/12 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia se enucentra realizando algunos trabajos sobre varios sectores del municipio.\r\n\r\n2016/01/11 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra21 # 3-15 Libertadores por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-12 21:53:42','','0'),(23895,2,37,1,'Cellnode La 40',5,11,'2016-01-10 00:00:00','13:00:00','2016-01-13','16:06:00',10,3,2,53,'2016-01-13 16:06:00\r\n\r\nFony informa que el cable de la alimentacion eléctrica hacia el CN se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2016/01/13 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-12 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-01-12 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016/01/12 08:50:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/01/11 15:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La 40 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar informando el inconveniente. ','2016-01-13 21:42:46','','0'),(23896,1,37,1,'RGs La Virginia',5,11,'2016-01-12 00:00:00','06:17:00','2016-01-12','13:05:00',62,2,2,45,'2016-01-12 13:05:00\r\n\r\nSe supera la falla de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2016/01/12 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia se enucentra realizando algunos trabajos sobre varios sectores del municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los RGs La Virginia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-12 18:07:16','','0'),(23897,2,30,1,'RB Mz2 Cs26 Panorama II',5,11,'2016-01-11 00:00:00','23:10:00','2016-01-12','10:25:00',1,2,2,45,'2016-01-12 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encontraba bloqueada, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015/01/11 07:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz2 Cs26 Panorama II por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-12 16:05:43','','0'),(23898,2,37,1,'Cellnode Villa Luz',5,11,'2016-01-12 00:00:00','06:45:00','2016-01-12','10:00:00',60,1,2,1,'2016-01-12 12:15:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se dio por problemas de fluido electrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-01-12 10:06:00\r\n\r\nEn el momento las antenas se encuentran operativas. Camilo informa que verificara que esta sucendiendo con la antena ya que ha estado intermitente. Estamos atentos.\r\n\r\n2016/01/12 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que verificaran el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Luz por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-01-12 17:11:47','','0'),(23899,2,37,1,'Cellnode Granjas',5,11,'2016-01-12 00:00:00','06:45:00','2016-01-12','10:00:00',60,1,2,1,'2016-01-12 12:15:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se dio por problemas de fluido electrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-01-12 10:06:00\r\n\r\nEn el momento las antenas se encuentran operativas. Camilo informa que verificara que esta sucendiendo con la antena ya que ha estado intermitente. Estamos atentos.\r\n\r\n2016/01/12 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que verificaran el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Granjas por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-01-12 17:12:19','','0'),(23900,2,37,1,'Cellnode Ed. Ortiz',5,11,'2016-01-11 00:00:00','22:50:00','2016-01-12','09:10:00',10,3,2,33,'2016-01-12 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico. \r\n\r\n2016/01/12 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Ortiz por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-01-12 16:44:12','','0'),(23901,2,37,1,'Cellnode Torre Protelco2',5,11,'2016-01-11 00:00:00','19:55:00','2016-01-12','09:10:00',10,3,2,33,'2016-01-12 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba aislado del fluido eléctrico.\r\n\r\n2016/01/12 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Torre Protelco2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-01-12 16:41:29','','0'),(23902,18,61,1,'SW Gaira',5,11,'2016-01-12 00:00:00','06:40:00','2016-01-13','10:00:00',24,11,2,27,'2016-01-13 15:20:00\r\n\r\nWelmer nos colabora con el reinicio del sw y el equipo queda desbloqueado.\r\n\r\n2016/01/13 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que en el transcurso de la mañana se estara desplazando hasta el Rodadero y nos colaborara con este caso.\r\n\r\n2016-01-12 17:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/01/12 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en horas de la tarde nos estara colaborando con el inconveniente debido a que el día de hoy tiene pico y placa.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Gaira bloqueado, se le reporto a Welmer.\r\nSe adjunta evidencia. ','2016-01-13 20:18:54','','0'),(23903,2,64,4,'WDS El Caimo',5,11,'2016-01-12 00:00:00','10:00:00','2016-01-13','08:15:00',83,2,2,45,'2016-01-13 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos días. El dia de ayer se termino a segmentación de los 4 cell nodes del Caimo, se anexo un rg 634 electrico en cascada para esta segmentacion, por la van 76 quedo con la ip 10.172.30.235 y por la vlan 215 quedo con la ip 10.40.40.15.\"\r\n\r\n2016-01-12 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que este WDS se esta segmentando. Hasta el momento se han segmentado dos cellnodes y se encuentran operativos; aun hace falta segmentar dos mas.\r\nEstamos atentos sobre avances para el caso.\r\n\r\n2016/01/12 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2016/01/12 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS El Caimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-01-16 17:43:35','','0'),(23904,2,37,1,'Cellnode Mz1 Cs9 Quintas Acuarela',5,11,'2016-01-12 00:00:00','11:10:00','2016-01-12','12:00:00',1,2,2,45,'2016-01-12 12:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz1 Cs9 Quintas \r\nAcuarela por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que sera verificado en el transcurso del día. ','2016-01-12 18:00:17','','0'),(23905,2,37,1,'CELL-PRADOMAR',5,20,'2016-01-12 00:00:00','11:00:00','2016-01-12','23:40:00',10,3,2,33,'2016-01-12 23:40:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-01-12 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-01-12 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony e indica que se presenta falla de energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-01-13 11:30:23','','0'),(23906,2,61,1,'RB Cll 4Sur #14-112 Alfaguara',5,20,'2016-01-12 00:00:00','14:30:00','2016-01-12','16:40:00',20,12,2,33,'2016-01-12 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el sw de donde depende el cellnode se encontraba bloqueado, enlace operativo.\r\n\r\n2016-01-12 16:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Fony e indica que estará gestionando la verificación del caso en el tc de la zona. ','2016-01-12 21:46:42','','0'),(23907,2,37,1,'Villa Campestre',5,20,'2016-01-12 00:00:00','09:35:00','2016-01-12','16:48:00',41,1,2,9,'2016-01-12 16:48:00\r\n\r\nJorge informa que el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico, enlace operativo.\r\n\r\n2016-01-12 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Jorge solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y se le informa la afectacion del cellnode a Jorge ','2016-01-12 21:54:40','','0'),(23908,2,30,1,'Cellnode Cra 12 #8-30 Uribe',5,20,'2016-01-12 00:00:00','15:03:00','2016-01-13','11:48:00',40,12,2,33,'2016-01-13 11:48:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2016/01/13 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-12 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-01-12 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2016-01-13 17:31:41','','0'),(23909,18,37,1,'SW Maicao (Multicast)',5,11,'2016-01-13 00:00:00','07:04:00','2016-01-13','08:05:00',102,11,2,49,'2016-01-13 08:05:00\r\n\r\nSe presento corte de fluido eléctrico en la cabecera, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/13 07:38:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que hasta el momento no se a podido comunicar con el personal técnico y así descartar problemas de fluido eléctrico en la zona. El personal técnico ingresa a las 08:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Maicao (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa que se comunicara con el personal técnico encargado. ','2016-01-13 13:41:55','','0'),(23910,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2016-01-12 00:00:00','14:50:00','2016-01-14','11:00:00',106,11,2,2,'2016-01-14 12:00:00\r\n\r\nNos colaboran con el reinicio del dispositivo y el servicio queda ok.\r\n\r\n2016/01/14 07:30:00\r\n\r\nWillian informa que nos estara colaborando con el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-01-13 17:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se comunmicara nuevamente para que nos colabnoren el dia de mañana.\r\n\r\n2016/01/13 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que enviara persona técnico a reiniciar el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro bloqueado, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: Se realiza verificaciones sobre el SW Cerete y el SW la Y el cual se ve el pto habilitado y Link Up.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-01-14 21:01:26','','0'),(23911,2,37,1,'RB Talleres',5,11,'2016-01-13 00:00:00','06:00:00','2016-01-13','11:11:00',49,1,2,1,'2016-01-13 11:31:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se dio por problemas de energia en la Radio Base. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/01/13 08:55:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra trabajando sobre la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Talleres por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-01-13 16:36:57','','0'),(23912,2,30,1,'Cellnode TorreProtelco2',5,11,'2016-01-13 00:00:00','06:00:00','2016-01-13','11:29:00',10,3,2,33,'2016-01-13 11:29:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2016/01/13 09:40:00\r\n\r\nFony informa que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode TorreProtelco2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-01-13 17:37:16','','0'),(23913,32,83,1,'M-Nodo22',5,16,'2016-01-13 00:00:00','10:42:00','2016-01-13','13:53:00',57,1,2,18,'2016-01-13 14:01:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo se encontraba bloquedo. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-01-13 13:05:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo 22 por fuera, se le reporta la afectacion a Harvey e indica que verificara el caso.\r\nEstamos atentos sobre avances. ','2016-01-13 18:58:27','','0'),(23914,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2016-01-13 00:00:00','10:30:00','2016-01-13','12:10:00',25,11,2,28,'2016-01-13 14:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a William del percance, nos indica que el compañero Harold no se encuentra en la ciudad en el momento, que va a verificar si es posible que alguine en la oficina nos colabore. ','2016-01-13 19:43:47','','0'),(23915,2,64,4,'WDS Risaralda y Anserma',5,11,'2016-01-13 00:00:00','10:00:00','2016-01-14','07:30:00',26,2,2,45,' 2016-01-14 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El día de ayer 13 de enero de 2015, se realizo la segmentación de los cell nodes que están ubicados en los municipios de Risaralda y Anserma. En horas de la tarde se realizo la verificación de servicio en los usuarios. funcionando el servicio correctamente\"\r\n\r\n2016-01-13 16:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se termino la segmentacion, en el momento se esta verificando servicio en los cellnodes para usuarios.\r\n\r\n2016/01/13 12:05:00\r\n\r\nSe realiza la segmentación de los equipos en Risaralda con series 301023806 - 301020267 y en Anserma se realiza la segmentacion del scellnode con serie 301020806. En horas de la tarde continuaremos con dicha tarea.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda y Anserma por fuera, Oswaldo informa que se inicia con la segmentación. ','2016-01-14 12:27:37','','0'),(23916,18,20,1,'SW Ovejas ',5,19,'2016-01-13 00:00:00','12:10:00','2016-01-13','13:35:00',107,11,2,28,'2016-01-13 15:00:00\r\n\r\nWilliam confirma apertura de fibra, el servicio fue noramlizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que el caso sera verificado a las 14:00:00. ','2016-01-13 19:58:25','','0'),(23917,18,20,1,'SW Pto Giraldo',5,19,'2016-01-13 00:00:00','13:00:00','2016-01-13','13:10:00',119,11,2,28,'2016-01-13 14:30:00\r\n\r\nWilliam confirma final del percance confirmando ua apertura de fibra que ya fue fusionada con exito.\r\n\r\n William nos informa que el SW esta por fuera, pero que ya se encuentran verificando cual pudo ser el inconveniente. ','2016-01-13 19:25:48','','0'),(23918,1,37,1,'RG Retiro',5,11,'2016-01-13 00:00:00','12:00:00','2016-01-13','13:36:00',8,2,2,45,'2016-01-13 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/01/13 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Retiro por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-13 19:15:45','','0'),(23919,2,37,1,'RB Cra 2B #7-50 ',5,20,'2016-01-13 00:00:00','09:38:00','2016-01-13','17:00:00',45,12,2,45,' 2016-01-13 16:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector\r\n\r\n Se le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-01-14 02:03:41','','0'),(23920,2,37,1,'RB Mz14 Cs19 Samaria1',5,11,'2016-01-13 00:00:00','12:25:00','2016-01-13','18:30:00',1,2,2,45,'2016-01-13 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/01/13 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz14 Cs19 Samaria1 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-14 12:55:41','','0'),(23921,2,37,1,'Toro-MzG-Cs28',5,11,'2016-01-13 00:00:00','15:30:00','2016-01-13','18:25:00',39,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico por personal tecnico.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo ','2016-01-13 23:23:54','','0'),(23922,2,30,1,'Cellnode Pradomar',5,20,'2016-01-13 00:00:00','15:15:00','2016-01-13','17:05:00',10,3,2,33,' Se le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2016-01-14 02:00:12','','0'),(23923,18,20,1,'SW Soledad ',5,19,'2016-01-13 00:00:00','17:10:00','2016-01-13','22:00:00',35,11,2,28,'2016-01-13 22:00:00\r\n\r\nWillian infomra que fusionan la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-01-13 20:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso quedara pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2016-01-13 17:20:00\r\n\r\nWilliam nos regresa la llamada informando que el problema se debe a una apertura de fibra que ya va a ser verificada, quedaremos atentos.\r\n\r\nSe le notifica a William y tambien se le informa mediante mesaje de voz, sin respuesta aun, verificando el sw de Brranquilla se ve el pto hacia Soledad arriba y es porque tenemos 2 transeiver. ','2016-01-14 12:23:18','','0'),(23924,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,11,'2016-01-14 00:00:00','00:25:00','2016-01-14','08:40:00',121,11,2,2,'2016-01-14 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n \r\n2016/01/14 07:40:00\r\n\r\nWillian informa que nos estara colaborando con la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Santa Catalina por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-01-14 14:27:32','','0'),(23925,32,37,1,'Máster Nodo3',5,11,'2016-01-14 00:00:00','04:55:00','2016-01-15','11:00:00',95,11,2,2,'2016-01-15 11:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que e master se encontraba aislado despues de una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado\r\n\r\n2016/01/15 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que nos estara colaborando con la solucion del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-14 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance electrico aun continua.\r\n\r\n2016-01-14 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debe a una falla de energia en el sector, sin tiempo estimado de solucion.\r\n\r\n2016/01/14 07:40:00\r\n\r\nWillian informa que nos estara colaborando con la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo3 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-01-15 16:21:29','','0'),(23926,32,37,1,'Máster Drogueria',5,11,'2016-01-14 00:00:00','05:30:00','2016-01-14','08:20:00',118,2,2,45,'2016-01-14 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un incoveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/01/14 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Drogueria por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2016-01-14 13:17:01','','0'),(23927,32,37,1,'Máster Popular Modelo',5,11,'2016-01-14 00:00:00','06:25:00','2016-01-14','08:10:00',118,2,2,45,'2016-01-14 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un incoveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/14 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Popular Modelo por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2016-01-14 13:20:43','','0'),(23928,32,37,1,'Máster Centro',5,11,'2016-01-14 00:00:00','07:30:00','2016-01-14','08:00:00',118,2,2,2,'2016-01-14 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un incoveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/14 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Popular Modelo por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2016-01-14 13:22:27','','0'),(23929,2,30,1,'Cellnode Manuel Elkin',5,11,'2016-01-14 00:00:00','08:30:00','2016-01-14','12:30:00',10,3,2,33,' En el momento tenemos el Cellnode Manuel Elkin por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando el caso. ','2016-01-15 01:25:47','','0'),(23930,18,20,1,'Enlace Planeta Rica- Pueblo Nuevo',5,19,'2016-01-14 00:00:00','11:20:00','2016-01-14','13:00:00',89,11,2,28,'2016-01-14 16:30:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que el percance se debia a una apertura de fibra, el serivicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, se le informa que el tecnico de la ciudad ya nos va a colaborar con el caso. ','2016-01-14 21:23:53','','0'),(23931,1,20,1,'RG Colon & RG Pasoancho',5,20,'2016-01-14 00:00:00','11:45:00','2016-01-14','18:20:00',19,12,2,33,'2016-01-14 18:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se supero realizando la fusion de la fibra afectada por el camion.\r\n\r\n2016-01-14 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-01-14 14:00:00\r\n\r\nFony informa que se presenta apertura de fibra el cual fue ocasionada por un camión, indica que el personal técnico nuestro en compañía con MC ya se encuentra realizando el levantamiento para comenzar con la fusión de la F.O.\r\n\r\n2016-01-14 12:35:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal de fibra se dispone a verificar ya que al parecer es una falla de fibra.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2016-01-15 00:19:54','','0'),(23932,2,64,4,'WDS Pueblo Tapao',5,11,'2016-01-14 00:00:00','14:08:00','2016-01-14','19:00:00',84,2,2,45,' 2016-01-16 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa\r\n\"Buenas tardes. Por favor cerrar los casos 23932 y 23949, wds de pueblo tapao y wds edificio la esperanza en montenegro, estos wds fueron segmentados exitosamente, se verifico servicio en los usuarios teniendo servicio en optimas condiciones de funcionamiento. Se anexa la topologia actualizada de los dos wds para que se actualizada en el nagios y en as topologias de red.\"\r\n\r\n2016-01-15 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde nos estara enviando el correo de cierre y la topologia.\r\n\r\n2016/01/15 13:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de ayer culminaron con la segmentacion el día de ayer. En el transcurso del día nos estara enviando cierre y topologia actualizada para dejarla en monitorreo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los siguientes cellnodes por fuera:\r\nCn-AV-30-Nov-N10-59\r\nCn-AV-30-Nov-N10-59\r\nCn-AV-30-Nov-8-65\r\nCn-AV-30-Nov-N13-10\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se encuentran trabajando en la segmentacion de este WDS.\r\n ','2016-01-16 17:47:01','','0'),(23933,1,24,1,'Rg-guadalupe',5,11,'2016-01-14 00:00:00','14:47:00','2016-01-16','14:00:00',5,2,2,45,'2016-01-16 14:00:00\r\n\r\nSe deshabilita dhcp sobre 1 interfaz, superando el inconveniete. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-01-16 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2016-01-15 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se configuro un nuevo Rg, en el momento los cellnodes quedan operativos y se verifica servicio, pero al parecer no se configuro bien la IP de Monitoreo para el Rg ya que aparece por fuera. Oswaldo informa que el dia de mañana se verificara la configuracion de el equipo.\r\n\r\n2016/01/15 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG esta presentando inconvenientes en el transcurso del día trataran de darle solución al caso.\r\n\r\n2016/01/14 20:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-01-14 15:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n Se le reporta la afectacion a Oswaldo.\r\n ','2016-01-16 21:29:35','','0'),(23934,1,18,1,'RG Garzones',5,19,'2016-01-14 00:00:00','15:30:00','2016-01-15','10:00:00',11,11,2,28,'2016-01-15 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que realiza modificaciones sobre la acometida eléctrica y se reinicia el RG, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/15 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que en el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\n2016-01-14 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando informe.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-01-15 15:46:22','','0'),(23935,2,67,1,'CN Colegio M. Elkin Patarroyo',5,20,'2016-01-14 00:00:00','08:32:00','2016-01-20','12:00:00',10,3,2,33,'2016-01-20 12:00:00\r\n\r\nFony informa que ya se desmonto el cellnode de zona, se quita del monitoreo y se actualiza topología.\r\nCELL-COL-MANUEL-ELKIN-PATA 10.2.1.5(301000257)\r\n\r\n2016-01-20 10:25:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode se va a desmontar de zona ya que no dependen usuarios de este. \r\n\r\n2016/01/20 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-19 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana se tratara de dar solucion al caso.\r\n\r\n2016-01-18 17:59:00\r\n\r\nA la espera de que sea confirmada la fecha en que se hara la reubicacion.\r\n\r\n 2016-01-16 12:00:00\r\n\r\nFony informa que aun no tiene confirmada la fecha en que se hara la reubicacion de el cellnode.\r\nEstamos atentos.\r\n\r\n2016-01-14 17:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Julio informa que se estará reubicando esta cellnode ya que perdió linea de vista debido a la construcción de un edificio en el sitio.\r\n\r\n2016-01-14 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-01-14 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2016-01-20 17:25:39','','0'),(23936,2,20,1,'Múltiples Cellnodes Caido',5,20,'2016-01-14 00:00:00','16:45:00','2016-01-15','15:43:00',10,3,2,33,'2016-01-15 15:43:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se culmina con la reparación de la fibra quedando el así el servicio nuevamente restablecido. \r\n\r\n2016/01/15 08:55:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando una apertura de fibra, personal técnico se encuentra trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Julio informa que se presenta apertura de fibra ocasionada por un camión, e indica que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día o el día de mañana, Nodos afectados.\r\nRB AV Exportadora\r\nRB Torre Ciudadela I & II\r\nRB Union Victoria\r\nRB Ofi Divino Niño\r\nRB Esq Mi Rey\r\nRB Nueva Creacion\r\n ','2016-01-15 21:28:50','','0'),(23937,2,68,1,'WDS San Jose',5,16,'2016-01-14 00:00:00','17:45:00','2016-01-26','12:24:00',8,2,2,45,'2016-01-26 12:42:00\r\n\r\nOswaldo informa \"Por favor cerrar el caso 23937, WDS de San Jose en armenia, estos equipos fueron retirados porque no tienen usuarios asociados, por favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\n\r\n 2016-01-26 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cellnodes se estan desmontando. Estamos pendientes de el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2016-01-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que jurídica tramite la carta para la terminación del contrato de arrendamiento, y así dar de baja a los cellnodes.\r\n\r\n2016-01-21 18:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana estara enviando el correo de confirmacion.\r\n\r\n2016/01/20 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos a la espera de que admin mande una carta para que se autorice el desmonte de las antenas. \r\n\r\n2016-01-18 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que jurídica mande una carta para que se autorice el desmonte de las antenas. \r\n\r\nOswaldo indica que estos cellnodes esta por fuera ya que se les quitó la vlan del puerto que los alimenta, se van a desmontar.\r\nEstamos pendientes del correo de desmonte. ','2016-01-26 17:37:41','','0'),(23938,2,67,1,'WDS Cortijo',5,16,'2016-01-14 00:00:00','17:50:00','2016-01-23','11:15:00',8,2,2,45,'2016-01-23 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar el caso 23938, WDS El El Cortijo en armenia, estos equipos fueron desmontados porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2016-01-22 09:00:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Oswaldo confirmando el desmonte de las antenas.\r\n \r\n2016-01-21 18:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana estara enviando el correo de confirmacion.\r\n\r\n2016-01-21 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se desmontaron las antenas de zonas, se estará a la espera del correo para cerrar el caso.\r\n\r\n2016/01/20 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que continúan realizando cotizaciones para contratar la grua y realizar desmonte de antenas.\r\n\r\n2016-01-19 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se cotizo una grúa para el desmonte de estos cellnodes.\r\n\r\n2016-01-18 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará a la espera de contratar una grúa para el desmonte de estas antenas.\r\n\r\nOswaldo indica que estos cellnodes esta por fuera ya que se les quitó la vlan del puerto que los alimenta, se van a desmontar.\r\nEstamos pendientes del correo de desmonte. ','2016-01-23 16:11:30','','0'),(23939,6,28,1,'Cabecera Monteria (IPACCESS)',5,19,'2016-01-14 00:00:00','17:20:00','2016-01-14','18:55:00',11,11,2,28,'Se realiza verificacion del caso y de toda la red en conjunto con el ingerniero german, se encontro que lo que causo la falla fue el bloqueo del CPE que se instalo para lograr conexion entre el Sw-UTP y el Sw-Fibra.\r\nSe debe tener presente este dispositivo para proximas eventualidades.\r\n\r\nSe informa a William y se deja mensaje de voz en continuas ocasiones al compañero Deivis para que nos colabore con el caso pero ha sido posible establecer comunicacion. ','2016-01-15 00:31:05','','0'),(23940,18,61,1,'SW Cienaga de Oro ',5,11,'2016-01-15 00:00:00','06:00:00','2016-01-15','08:05:00',106,11,2,2,'2016-01-15 08:05:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo, superando el inconveniente. Nodo Operarivo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro bloqueado, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: Se realiza verificaciones sobre el SW Cerete y el SW la Y el cual se ve el pto habilitado y Link Up.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-01-15 14:08:01','','0'),(23941,18,61,1,'SW Gaira',5,11,'2016-01-15 00:00:00','07:00:00','2016-01-15','17:20:00',24,11,2,2,'2016/01/15 17:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el problema se debio a que el equio se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/01/15 08:25:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenos dias, ya Welmer esta enterado y sale para la zona\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Gaira bloqueado, se le reporto a Willian.\r\nSe adjunta evidencia. ','2016-01-15 22:17:00','','0'),(23942,27,37,1,'Equipo Monitoreo Sincelejo',5,11,'2016-01-15 00:00:00','06:25:00','2016-01-15','08:00:00',25,11,2,2,'2016-01-15 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo Monitoreo Sincelejo por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-01-15 14:10:17','','0'),(23943,6,68,1,'Router Riosucio',5,16,'2016-01-15 00:00:00','09:45:00','2016-01-15','10:46:00',81,2,2,45,'2016-01-15 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se culmino con el cambio de conexion de Transceiver a SFP. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Riosucio por fuera.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e indica que Azteca esta cambiando la conexion de Transceiver a Minitransceiver SFP.\r\nEstamos atentos.\r\n ','2016-01-15 16:03:47','','0'),(23944,6,20,1,'Router Valledupar(Multicast) ',5,11,'2016-01-15 00:00:00','09:50:00','2016-01-15','17:00:00',33,11,2,2,'2016-01-15 17:00:00\r\n\r\nGustavo nos indica que el trabajo sobre la fibra ha terminado, el problema se origino por la explosion de un transformador en la zona, Servicio Normalizado.\r\n\r\n2016-01-15 14:30:00\r\n\r\nWilliam confirma apertura de fibra, se establece comunicacion con el Sr Gustavo e indica que la apertura puede ser verificada entre las 15:30:00 y las 17:30:00 dependiendo de lo que tarde el equipo de fibra en dar solucion a otro caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Valledupar(Multicast) por fuera, Se le reporto a Willian ','2016-01-15 22:23:01','','0'),(23945,6,20,1,'Cabecera Valledupar',5,11,'2016-01-15 00:00:00','09:50:00','2016-01-15','16:40:00',33,11,2,28,'2016-01-15 16:40:00\r\n\r\nGustavo nos indica que el trabajo sobre la fibra ha terminado, el problema se origino por la explosion de un transformador en la zona, Servicio Normalizado.\r\n\r\n2016-01-15 14:30:00\r\n\r\nWilliam confirma apertura de fibra, se establece comunicacion con el Sr Gustavo e indica que la apertura puede ser verificada entre las 15:30:00 y las 17:30:00 dependiendo de lo que tarde el equipo de fibra en dar solucion a otro caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Valledupar por fuera, Se le reporto a Willian ','2016-01-15 22:23:03','','0'),(23946,18,61,1,'SW Cerete ',5,19,'2016-01-15 00:00:00','08:00:00','2016-01-15','14:10:00',112,11,2,28,'2016-01-15 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dispositivo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a William del percance, informa que ya nos colabora. ','2016-01-15 20:06:23','','0'),(23947,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga.',5,16,'2016-01-15 00:00:00','10:46:00','2016-01-15','10:56:00',96,1,2,58,'2016-01-15 11:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra la cabecera operativa. Vladimir informa que se restablece servicio electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera de Bucaramanga por fuera, se le reporta la afectacion a Vladimir e indica que el inconveniente se dio por problemas de energia, el servicio electrico ya se restablecio pero los equipos siguen por fuera. Informa que verificara que los equipos enciendan. ','2016-01-15 15:53:43','','0'),(23948,1,37,1,'Rg-Risaralda',5,11,'2016-01-15 00:00:00','14:15:00','2016-01-15','15:48:00',26,2,2,45,'2016-01-15 16:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Risaralda por fuera.\r\nOswaldo informa que se encuentran revisando el equipo debido a que estaba presentando 66% de perdidas de paquetes. ','2016-02-05 12:56:00','','0'),(23949,2,64,4,'WDS Edif-La-Esperanza',5,11,'2016-01-15 00:00:00','14:50:00','2016-01-16','12:40:00',16,2,2,45,' 2016-01-16 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa\r\n\"Buenas tardes. Por favor cerrar los casos 23932 y 23949, wds de pueblo tapao y wds edificio la esperanza en montenegro, estos wds fueron segmentados exitosamente, se verifico servicio en los usuarios teniendo servicio en optimas condiciones de funcionamiento. Se anexa la topologia actualizada de los dos wds para que se actualizada en el nagios y en as topologias de red.\"\r\n\r\n2016-01-15 18:40:00\r\n\r\nSe traslada el caso para mañana, ya que se configuro el Rg con una ip 215 ya existente; se realizara el cambio mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos los siguientes cellnodes por fuera:\r\n-Cn-Cra5-N18-24-Edf-Esperanza\r\n-Cn-CRA5-N18-24-EDF-Esperanza-1\r\n-Cn-CRA5-N18-24-EDF-Esperanza-1\r\n-Cn-Hotel-LaTorre\r\n-Cn-MzJCa4-VJuliana\r\nSe le reporta a Oswaldo e informa que se encuentran trabajando en la segmentacion de este WDS. ','2016-01-16 17:48:10','','0'),(23950,1,20,1,'RG Pasoancho',5,20,'2016-01-15 00:00:00','09:32:00','2016-01-15','17:15:00',19,12,2,33,'2016-01-15 17:15:00\r\n\r\nMC indica que se soluciono el problema realizando verificacion de la fibra, se realizo fusion.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016-01-15 15:45:00\r\n\r\nFony informa que se verifico el dispositivo pero no esta mostrando link en la wan, se reporta a MC el cual indica el agente Joan Sanchez que se estará verificando el caso(#2083649), indica que tan pronto se tenga avances nos estarán confirmando.\r\n\r\n2016-01-15 14:40:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal de fibra se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2016-01-15 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del Rg a Fony e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2016-01-15 23:22:16','','0'),(23951,18,37,1,'SWOpt-COLON-PLAZA',5,20,'2016-01-15 00:00:00','15:44:00','2016-01-15','16:30:00',19,12,2,33,'2016-01-15 16:30:00\r\n\r\nFony informa que se da solución al inconveniente eléctrico quedado así nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que se presento un corto eléctrico en la oficina el cual el personal técnico ya se dirige a verificar el dispositivo. ','2016-01-15 21:40:21','','0'),(23952,32,37,1,'Máster Calimio Norte 1 & 2',5,20,'2016-01-15 00:00:00','17:13:00','2016-01-15','18:45:00',19,12,2,33,' 2016-01-15 17:30:00\r\n\r\nFony nos indica que el caso se debe a problemas de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el RG se donde depende y se observa el que no están dando link.\r\n ','2016-01-15 23:43:13','','0'),(23953,18,61,1,'Sw Gaira',5,16,'2016-01-15 00:00:00','20:05:00','2016-01-17','09:08:00',24,11,2,27,'2016-01-17 09:08:00\r\n\r\nWelmer informa que se realiza reinicio eléctrico al dispositivo quedando así nuevamente el monitoreo activo.\r\n\r\n2016-01-16 19:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para mañana.\r\n \r\n2016-01-16 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-01-16 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer, solo esta fuera el monitoreo del Sw, los master que dependem de alli estan funcionales. ','2016-01-17 18:18:09','','0'),(23954,32,37,1,'Multiples Master Sierrita',5,16,'2016-01-15 00:00:00','20:45:00','2016-01-16','12:00:00',35,11,2,28,'2016-01-16 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla e fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le indica a William del caso, informa que el caso se verificara mañana en la mañana. ','2016-01-16 19:05:30','','0'),(23955,6,0,1,'Cabecera Tumaco IPA',5,16,'2016-01-16 00:00:00','10:38:00','0000-00-00','00:00:00',10,3,2,33,'Se le informa a Fony del caso, indica que no hay electricidad en la ciudad.','2016-01-16 15:48:11','','0'),(23956,18,20,1,'SW Sampues',5,19,'2016-01-16 00:00:00','11:00:00','2016-01-16','14:15:00',25,11,2,23,'2016-01-16 15:00:00\r\n\r\nHarold confirma que el percance fue solucionado la apertura se encontraba cercaa la entrada a Sampues, se confirma servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, y Harold se comunica con nosotros confirmando que el percance es problema de fibra debido a construccion de doble calzada en la ciudad. ','2016-01-16 20:12:06','','0'),(23957,6,20,4,'Cabecera (Mtcast) Sincelejo',5,19,'2016-01-16 00:00:00','11:00:00','2016-01-16','14:15:00',25,11,2,28,'2016-01-16 15:00:00\r\n\r\nHarold confirma que el percance fue solucionado la apertura se encontraba cercaa la entrada a Sampues, se confirma servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, y Harold se comunica con nosotros confirmando que el percance es problema de fibra debido a construccion de doble calzada para el sector de Sampues donde se encuentra ubicada la cabecera digital. ','2016-01-16 20:14:59','','0'),(23958,1,20,1,'Rg-Pasoancho',5,20,'2016-01-16 00:00:00','09:40:00','2016-01-18','16:31:00',19,3,2,33,'2016-01-18 17:35:00\r\n\r\nFony informa que MC le ha comunicado que presentaban una atenuacion en la fibra, motivo por el cual el servicio estaba intermitente.\r\nSe hizo migracion a otro hilo de fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-01-18 12:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC informa el agente Joan Sanchez que en momento se están gestionando con el personal técnico para la revisión del caso, indica que tan pronto tenga avances nos esta llamando a confirmar.\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente el Rg Pasoancho por fuera, no prende Link en la WAN.\r\nEn comunicacion con MC se genera visita para el dia Lunes 18-01-2016 a las 08:00:00, debido a que el equipo se encuentra en un conjunto cerrado no se permite el ingreso el dia de hoy y mañana. \r\nNOTA: Se deja el mismo numero de caso (2083649). ','2016-01-18 22:32:19','','0'),(23959,2,67,1,'Cellnode CLL51-N15-55-R1-Naranjos',5,19,'2016-01-16 00:00:00','13:00:00','2016-01-18','15:56:00',5,2,2,45,'2016-01-18 17:10:00\r\n\r\nOswaldo Informa \"Por favor cerrar el caso 23959 cell node de Dosquebradas, este equipo se retiro porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de a plataforma de sysmaster\".\r\n\r\n2016-01-18 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en un momento nos estará enviando el correo para cierre del caso ya que ese cellnode fue desmontado de zona.\r\n\r\n2016-01-17 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que ya nos colabora con el caso.\r\n ','2016-01-18 22:07:30','','0'),(23960,2,71,1,'Cell-Torre-GlobalTv2 ',5,20,'2016-01-16 00:00:00','05:22:00','2016-01-20','12:00:00',10,3,2,33,'2016-01-20 12:00:00\r\n\r\nFony informa que ya se desmonto el cellnode de zona, se quita del monitoreo y se actualiza topología.\r\nCELL-TORRE-GLOBALTV2 10.2.3.219(301000977)\r\n\r\n2016-01-20 10:25:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode se va a desmontar de zona ya que no dependen usuarios de este. \r\n\r\n2016/01/20 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-19 17:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2016-01-19 14:52:00\r\n\r\nFony informa que posiblemente el caso sera verificado en el transcurso de la tarde\r\n\r\n2016-01-19 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-18 17:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2016-01-18 08:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-01-17 14:37:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-01-16 18:53:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Fony. ','2016-01-20 17:21:52','','0'),(23961,2,37,1,'Rb-Cll4Sur-#14-112-Alfaguara',5,20,'2016-01-16 00:00:00','12:45:00','2016-01-16','16:02:00',20,3,2,33,'2016-01-16 17:02:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WDS de Alfaguara por fuera, se le reporta la afectacion a Fony. ','2016-01-16 21:58:40','','0'),(23962,2,30,1,'Cellnode Av 30 Noviembre 8-65',5,11,'2016-01-16 00:00:00','14:20:00','2016-01-16','16:25:00',84,2,2,45,'2016-01-16 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloquead. Se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av 30 Noviembre 8-65 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-16 21:20:32','','0'),(23963,32,37,1,'Cra23-#23-23 Cabecera',5,16,'2016-01-16 00:00:00','15:40:00','2016-01-16','16:40:00',82,1,2,36,'2016-01-16 16:40:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible comunicarnos con el técnico y este máster ya se encuentra operativo, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis reportándole del aso. ','2016-01-16 21:36:42','','0'),(23964,18,37,1,'SW PALMAR',5,20,'2016-01-17 00:00:00','08:16:00','2016-01-17','08:48:00',105,11,2,2,'2016-01-17 08:48:00\r\n\r\nWillian informa que se presento una falla de energía en la sede, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que estará confirmando cual es la afectacion. ','2016-01-17 16:40:39','','0'),(23965,18,61,1,'SW-CIENAGA-DE-ORO ',5,20,'2016-01-16 00:00:00','23:34:00','2016-01-18','07:54:00',106,11,2,26,'2016-01-18 07:54:00\r\n\r\nDeivis informa que se realiza reinicio al dispositivo quedando así nuevamente el monitoreo activo.\r\n\r\n2016-01-17 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-01-17 14:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-01-17 11:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso \r\n\r\nSe observa que el Sw se encuentra con el monitoreo caído, se le informa a Deivis e indica que se estará verificando el dispositivo. ','2016-01-18 14:49:05','','0'),(23966,27,37,1,'Nagios MTR ',5,20,'2016-01-17 00:00:00','03:20:00','2016-01-17','19:14:00',11,11,2,26,'2016-01-18 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el equipo se encontraba por fuera ya que al arrancar queda solicitando F1 para poder continuar, se le recomienda deshabilitar esta opción para evitar este tipo de inconvenientes. \r\n\r\n2016-01-17 15:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-01-17 14:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Deivis solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-01-17 11:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitando avances del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Deivis e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-01-18 13:08:25','','0'),(23967,32,37,1,'Master Palmar I, II y III',5,20,'2016-01-17 00:00:00','10:58:00','2016-01-17','13:17:00',105,11,2,2,'2016-01-17 13:17:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2016-01-17 20:29:08','','0'),(23968,2,68,4,'WDS Pueblo Tapao',5,20,'2016-01-17 00:00:00','08:00:00','2016-01-18','15:56:00',84,12,2,45,'2016-01-18 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa \"Por favor cerrar el caso 23968, segmentacion de pueblo tapao se realizo el cambio de segmento para pueblo tapao quedando con el 10.2.56.0/23, se configuraron de nuevo los cell nodes, se verifico servicio en cada una de las antenas quedando en optimo funcionamiento\".\r\n\r\n2016/01/18 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que culmino con la segmentacion de este nodo en el transcurso del día nos estara enviando cierre y Topologia.\r\n\r\n2016-01-18 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando en la solución de caso el día de hoy. \r\n\r\nOswaldo informa que se esta segmentando los cellnodes de esta zona, quedara pendiente crear un pool diferente ya que el que se coloco esta siendo utilizado en Cartago. ','2016-01-18 22:20:26','','0'),(23969,18,61,1,'SW Mocari ',5,20,'2016-01-17 00:00:00','15:00:00','2016-01-17','19:45:00',11,11,2,26,'2016-01-18 08:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el Sw se encontraba bloqueado. \r\nEsta sede se encuentra vulnerable debido a la falta de protección eléctrica por lo tanto se espera la compra de UPS lo mas pronto posible para evitar fallas futuras.\r\n\r\n2016-01-17 16:25:00\r\n\r\nWillian informa que Deivis anda fuera de la ciudad y tampoco no a logrado establecer comunicación con alguien mas para la verificación del caso e indica que quedara pendiente para el día de mañana.\r\nEl Sr. Gustavo también informa que no a logrado establecer comunicación con el personal de fibra.\r\n\r\n2016-01-17 15:55:00\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Willian e indica que estará hablando con Deivis pero que posiblemente el caso quede pendiente para el día de mañana, también se le informa al Sr. Gustavo ya que este caso es prioridad debido a que de este nodo depende muchos usuarios e indica que estará hablando con el personal de fibra.\r\n\r\nEn el momento se comunica el tc Daniel Reina indicando que no tienen servicio en los nodos del proyecto Ruben Reina, ya que no se tiene acceso al nagios de Montería(caso 23966) se verifica estado del puerto de donde depende el sw de Mocari y se observa que no se están aprendiendo mac, se le informa a Deivis e indica que se estará mirando si se logra verificar caso. ','2016-01-18 13:01:56','','0'),(23970,18,61,1,'SAdm Gaira ',5,20,'2016-01-17 00:00:00','15:00:00','2016-01-18','11:28:00',24,11,2,27,'2016-01-18 11:33:00\r\n\r\nWelmer informa que el equipo ya fue reiniciado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-01-18 09:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el Sw con el monitoreo caído, se le informa a Welmer e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-01-18 16:28:55','','0'),(23971,2,30,1,'Cellnode Cll 17 #8A-15-ETH',5,20,'2016-01-18 00:00:00','03:35:00','2016-01-18','18:00:00',17,12,2,45,'2016-01-18 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que le dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/01/18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2016-01-19 02:49:26','','0'),(23972,18,61,1,'SW Cerete ',5,20,'2016-01-18 00:00:00','08:27:00','2016-01-18','14:11:00',112,11,2,26,' 2016-01-18 14:15:00\r\n\r\nWilliam nos colabora con el reinicio del equipo y servicio queda normalizado.\r\n\r\n2016-01-18 12:58:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso de la tarde se estara verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw de Cerete con el monitoreo bloqueado, se le informa del inconveniente a Willian y Deivis el cual indica que se estará verificando el caso, no se presente afectacion de servicio. ','2016-01-18 19:13:41','','0'),(23973,1,37,1,'RG Viacrucis',5,11,'2016-01-18 00:00:00','09:00:00','2016-01-18','10:20:00',6,2,2,45,'2016-01-18 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconvenientre de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Viacrucis por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-18 16:34:04','','0'),(23974,18,20,1,'SW Dorada (Multicast)',5,11,'2016-01-18 00:00:00','09:25:00','2016-01-18','10:30:00',100,2,2,45,'2016-01-18 12:12:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Presentamos un doble corte en nuestro backbone nacional. El 1ero entre los municipios de El burro-Aguachica desde las 08:45 am y una segunda afectación entre Apartado-Medellín a las 09:17 am. Hemos recuperado el brazo de Aguachica a las 10:41 y continuamos en la restauración de la vulnerabilidad que se presenta en Antioquia, se procede a cierre de tickers\".\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n2016-01-18 11:20:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero aun no sabemos que ocasiono el inconveniente.\r\nSe esta a la espera de que UFINET envie reporte confirmando causa de cierre.\r\n\r\nSe adjunta evidencia de Ping hacia el Sw Multicast.\r\n\r\n 2016-01-18 10:20:00\r\n\r\nRoberto Picón de UFINET informa que en el momento se desplaza personal a realizar verificaciones del enlace.\r\n\r\n2016/01/18 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se presentan problemas de fluido eléctrico en el sector. Se envia reporte a UFINET del inconveniente e informan que se manejara el caso numero CO2016011812 para este inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Dorada (Multicast) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-18 18:33:52','','0'),(23975,18,20,1,'Cabecera Multicast Aguachica',5,20,'2016-01-18 00:00:00','09:22:00','2016-01-18','10:36:00',101,11,2,49,'2016-01-18 12:12:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Presentamos un doble corte en nuestro backbone nacional. El 1ero entre los municipios de El burro-Aguachica desde las 08:45 am y una segunda afectación entre Apartado-Medellín a las 09:17 am. Hemos recuperado el brazo de Aguachica a las 10:41 y continuamos en la restauración de la vulnerabilidad que se presenta en Antioquia, se procede a cierre de tickers\".\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n2016-01-18 11:20:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero aun no sabemos que ocasiono el inconveniente.\r\nSe esta a la espera de que UFINET envie reporte confirmando causa de cierre.\r\n\r\n2016-01-18 10:20:00\r\n\r\nRoberto Picón de UFINET informa que en el momento se desplaza personal a realizar verificaciones del enlace.\r\n\r\n2016-01-18 09:36:00\r\n\r\nEn comunicación con el TC de Aguachica informa que electricamente todo esta bien pero que el Ipqam no esta con el status apagado, UFINET genera el ticket CO2016011813 para la verificación del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz al Sr. Gustavo informando de la afectacion y se envía reporte a UFINET para confirmar si presentan alguna afectacion para esta zona. ','2016-01-18 17:12:12','','0'),(23976,18,61,1,'SW2 Tumaco',5,20,'2016-01-18 00:00:00','09:28:00','2016-01-23','18:00:00',10,3,2,33,'2016-01-23 18:00:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento no presenta perdidas, e igualmente se esta pendiente del comportamiento.\r\n\r\n2016/01/20 09:20:00\r\n\r\nEn el momento no se presentan perdidas sobre este equipo. Se dejara en monitoreo por el transcurso del día. \r\n\r\nSe envia evidencia.\r\n\r\n2016-01-19 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy no se logro reiniciar el dispositivo, e indica que se estará realizando el día de mañana. \r\n\r\n2016-01-18 10:22:00\r\n\r\nYa que el trafico esta bien se esperara hasta el día de mañana para realizar un reinicio eléctrico al dispositivo a primera hora, se le informa a Fony.\r\n\r\nSe observa que el sw esta teniente perdidas a nivel de monitoreo, se realiza ping a los dispositivos que dependen de este están respondiendo bien y también el trafico esta normal. ','2016-01-23 23:04:59','','0'),(23977,32,25,1,'Master Calimio Norte 1 & 2',5,20,'2016-01-18 00:00:00','13:53:00','2016-01-18','14:24:00',19,12,2,33,'2016-01-18 15:25:00\r\n\r\nFony informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio en los dos Masters.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el RG se donde depende y se observa el que no están dando link, se le informa la afectacion a Fony ','2016-01-18 20:22:29','','0'),(23978,2,68,4,'WDS Tebaida',5,11,'2016-01-18 00:00:00','14:00:00','2016-01-20','14:34:00',14,2,2,45,'2016-01-20 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa \"Por favor cerrar el caso 23978, WDS Tebaida, el wds se termino de segmentar el dia de ayer 19 de enero de 2015, se verifico el servicio en todas las antenas funcionando correctamente\".\r\n\r\n2016/01/20 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde nos estara enviando la topologia y ciere para este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Tebaida por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que esta realizando la segmentación de este nodo. ','2016-01-20 19:37:02','','0'),(23979,6,37,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,20,'2016-01-18 00:00:00','14:35:00','2016-01-18','14:55:00',48,3,2,33,'2016-01-18 15:05:00\r\n\r\nAndres informa que ya se restablecio el servicio electrico en la zona.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera de Ipiales por fuera.\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole la afectación.\r\nEl señor Andres informa que no hay energia en la zona.\r\n ','2016-01-18 20:03:02','','0'),(23980,2,19,1,'Cn-Oficina',5,20,'2016-01-18 00:00:00','14:23:00','2016-01-21','08:51:00',10,3,2,33,'2016-01-21 08:51:00\r\n\r\nFony informa que el patch cord se encontraba con el conector rj45 sulfatado.\r\n\r\n2016/01/20 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-19 17:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2016-01-19 14:52:00\r\n\r\nFony informa que posiblemente el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-01-19 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-01-18 17:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el cellnode Oficina, Se le reporta la afectación a Fony e indica que se comunicara para que verifiquen el caso.\r\nEstamos atentos. ','2016-01-21 19:17:37','','0'),(23981,29,96,1,'GW Buga',5,19,'2016-01-18 00:00:00','16:40:00','2016-01-19','08:00:00',38,3,2,33,'2016-01-19 08:00:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, Fony indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-01-19 13:35:51','','0'),(23982,6,37,1,'Cabecera Santa Marta (IPACCESS)',5,19,'2016-01-18 00:00:00','19:00:00','2016-01-18','20:30:00',24,11,2,28,'2016-01-18 20:40:00\r\n\r\nWelmer se comunica con nosotros y nos confirma que el problema se debia a una falla de energia, los equipos quedan totalmente operativos.\r\n\r\n2016-01-18 19:40:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el problema se debe a una falla de energia y de momento quedan por fuera los equipos Nagios, Respaldo y WS de la sede, se verifica via web ya desde el sw Principal, ya que no permite el ingreso por consola y los puertos registran link down, Welmer ya nos colabora con estos equipos.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que Welmer ya nos colabora. ','2016-01-19 01:42:40','','0'),(23983,8,45,1,'DFL Pasto',5,20,'2016-01-18 00:00:00','21:42:00','2016-01-19','07:50:00',41,1,2,9,'2016-01-19 07:50:00\r\n\r\nJorge informa que el DFL se encontraba bloqueado, se realiza reinicio eléctrico quedando así nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Jorge informa que tan pronto llegue a la oficina esta verificando el caso. ','2016-01-19 17:59:26','','0'),(23984,2,2,1,'Cellnode 20 de Julio',5,20,'2016-01-18 00:00:00','17:50:00','2016-01-20','14:00:00',49,1,2,1,'2016/01/20 14:00:00\r\n\r\nCamilo indica que se realizo cambio de tarjeta en el equipo.\r\n\r\n2016/01/20 08:05:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Visita programada para el dia de hoy en horas de la tarde. Gracias\"\r\n\r\n2016/01/20 07:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitandole un avance para el caso.\r\n\r\n2016-01-19 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitsando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-01-19 09:30:00\r\n\r\nCamilo indica que en este momento se encuentran trabajando en el remplazo del radio 1 del equipo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Camilo. ','2016-01-20 19:10:04','','0'),(23985,2,37,1,'WDS Talleres',5,20,'2016-01-19 00:00:00','04:54:00','2016-01-19','11:00:00',49,1,2,1,'Camilo indica que el caso se debio a problemas de servicio electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de los cellnode a Camilo. ','2016-01-19 16:24:17','','0'),(23986,1,37,1,'RG Tebaida',5,20,'2016-01-19 00:00:00','04:47:00','2016-01-19','12:00:00',14,12,2,45,'2016-01-19 21:00:00\r\n\r\nOswaldo infroma final de percance electrico.\r\n\r\n2016/01/19 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-01-20 01:58:30','','0'),(23987,2,64,4,'RB C3N#10-01',5,20,'2016-01-19 00:00:00','08:33:00','2016-01-19','11:45:00',45,12,2,45,'2016-01-19 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se culmina con la reubicacion, superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nOswaldo informa que esta RB se esta reubicando ya que se encontraba en un poste en mal estado. ','2016-01-19 16:42:46','','0'),(23988,6,37,1,'Cabecera Quibdo(MC)',5,20,'2016-01-19 00:00:00','09:08:00','2016-01-19','12:25:00',52,3,2,2,'2016-01-19 13:40:00\r\n\r\nWillian informa que el servicio electrico ya fue restablecido. Cabecera operativa.\r\n\r\n2016-01-19 11:50:00\r\n\r\nWillian informa que aproximadamente a las 14:00:00 estarán restableciendo el servicio electrico en la zona.\r\nEstamos atentos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que en el momento no hay energía en la zona. ','2016-01-19 18:37:45','','0'),(23989,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2016-01-19 00:00:00','11:08:00','2016-01-19','14:13:00',10,3,2,33,' 2016-01-19 14:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa. En comunicacion con ITX, Esteban Betancourt informa que se presento corte de fibra por bandalismo.\r\nNos estaran enviando al correo el reporte para cerrar el caso.\r\n\r\n2016-01-19 13:10:00\r\n\r\nEn comunicación con Esteban Betancourt de ITX informa que se encuentran validando con el proveedor de ultima milla cual es el inconveniente y que el Ing. Yeison Guarin nos estará enviando el informe de lo sucedido. \r\n\r\n2016-01-19 11:38:00\r\n\r\nFony informa que se verifico la parte eléctrica y esta bien, también se realiza un reinicio al tx pero no sube el router, se procede a llamar a ITX el cual indica el agente Wenceslao Guerra que estará verificando el caso #68595.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que estará confirmando cual es la afectacion ','2016-01-19 20:45:45','','0'),(23990,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,20,'2016-01-19 00:00:00','06:00:00','2016-01-20','08:20:00',10,3,2,33,'2016-01-20 08:20:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía, servicio restablecido. \r\n\r\n2016/01/20 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-19 17:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2016-01-19 14:52:00\r\n\r\nFony informa que posiblemente el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\nNodos afectados:\r\nRB Nueva Creación\r\nCN Nuevo Milenio\r\nRB Edif Viveros\r\nCN Casa RA. ','2016-01-20 16:46:22','','0'),(23991,18,37,1,'Sw-Ruben-Reina',5,19,'2016-01-19 00:00:00','14:05:00','2016-01-19','14:35:00',11,11,2,2,'2016-01-15:00:00\r\n\r\nDeivis nos confirma afectacion de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Deivis. ','2016-01-19 20:00:40','','0'),(23992,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,19,'2016-01-19 00:00:00','15:15:00','2016-01-20','09:00:00',106,11,2,28,'2016-01-20 09:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016-01-19 21:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, el dispositivo se encuentra bloqueado nos indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-01-20 14:49:43','','0'),(23993,32,37,1,'Máster La Isla',5,11,'2016-01-19 00:00:00','14:55:00','2016-01-19','16:00:00',1,2,2,45,'2016-01-19 16:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/19 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-19 21:31:45','','0'),(23994,2,37,1,'WDS Perla del Sur',5,11,'2016-01-19 00:00:00','14:50:00','2016-01-19','16:05:00',1,2,2,45,'2016-01-19 16:05:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/01/19 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Perla del Sur por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-19 21:34:56','','0'),(23995,2,37,1,'Cellnode Cra10 Cll10 Alcaldia ',5,11,'2016-01-19 00:00:00','14:30:00','2016-01-20','02:40:00',92,2,2,45,'2016-01-20 02:40:00\r\n\r\nDebido a que el equipo se encuentra operativo y el personal técnico no alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra10 Cll10 Alcaldia por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-01-20 11:28:13','','0'),(23996,32,37,1,'Multiples Masters Barranquilla',5,19,'2016-01-19 00:00:00','16:30:00','2016-01-19','18:30:00',35,11,2,28,'2016-01-19 18:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que ya esta verificando el percance. ','2016-01-19 23:28:40','','0'),(23997,6,37,1,'Cabecera Cartagena (IPACCESS)',5,19,'2016-01-19 00:00:00','17:00:00','2016-01-19','18:00:00',2,11,2,28,'2016-01-19 18:00:00\r\n\r\nSe nos confirma falla electrica para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-01-19 23:00:35','','0'),(23998,18,20,1,'SW Sampues',5,19,'2016-01-19 00:00:00','17:20:00','2016-01-19','19:30:00',109,11,2,28,'2016-01-19 19:50:00\r\n\r\nHarold se comunica con el CG inforamndo que la apertura de fibra fue solucionada y nuevamente fue por los trabajos realizados en la doble calzada entre Sincelejo y Sampues, que ya es un problema recurrente.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el percance, Harold se comunica con nosotros indicando que el problema es de fibra nuevamente por la construccion de la doble calzada sincelejo-sampues. ','2016-01-20 00:44:04','','0'),(23999,6,20,1,'Cabecera (MTCAST) Sincelejo',5,19,'2016-01-19 00:00:00','17:20:00','2016-01-19','19:30:00',25,11,2,28,'2016-01-19 19:50:00\r\n\r\nHarold se comunica con el CG inforamndo que la apertura de fibra fue solucionada y nuevamente fue por los trabajos realizados en la doble calzada entre Sincelejo y Sampues, que ya es un problema recurrente.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el percance, Harold se comunica con nosotros indicando que el problema es de fibra nuevamente por la construccion de la doble calzada sincelejo-sampues en este ultimo se encuentra la cabecera de tv Digital. ','2016-01-20 00:47:04','','0'),(24000,2,64,4,'WDS Campestre por fuera ',5,11,'2016-01-19 00:00:00','17:50:00','2016-01-23','11:15:00',5,2,2,45,'2016-01-23 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar el caso 23938, WDS El El Cortijo en armenia, estos equipos fueron desmontados porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n 2016-01-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estarán desmontando los cellnodes en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-21 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua a la espera de reportes de usuarios.\r\n\r\n2016-01-20 18:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que se identifique si estos equipos tienen usuarios asociados, de lo contrario se estaria desmontando el proximo viernes. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS de Campestre por fuera (Cn-Mz27Cs12-Camp-A,Cn-Mz23Cs23-Camp-C-Eth y C-Mz1Cs6-Camp-C).\r\nOswaldo informa que estara trabajando en este caso, ya que al parecer no tienen usuarios asociados. \r\nNOTA: Se deshabilito la interface 2.8 de el IMAP de OFelipe. ','2016-01-23 16:13:13','','0'),(24001,32,98,1,'M-Villamaria y M-Cabañas ',5,16,'2016-01-19 00:00:00','15:52:00','2016-01-20','15:00:00',82,1,2,28,'2016-01-20 15:00:00\r\n\r\nSe realiza verificacion y se encontro que el olt se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/01/20 08:40:00\r\n\r\nLuis confirma que en estos nodos hay servicio, indica que visitara los nodos en las horas de la tarde.\r\n\r\n2016/01/20 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-01-19 19:30:00\r\n\r\nLuis informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016-01-19 18:30:00\r\n\r\nLuis informa que los tecnicos ya estan en el lugar verificando el caso.\r\n \r\nSe le reporta la afectacion a William. ','2016-01-20 20:44:49','','0'),(24002,29,96,1,'GW La Paila',5,19,'2016-01-19 00:00:00','19:10:00','2016-01-20','10:40:00',58,2,2,45,'2016-01-20 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el GW se encontraba bloqueado, se reininia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/20 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que le caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-01-20 15:57:38','','0'),(24003,18,37,1,'SW Ruben Reina',5,19,'2016-01-19 00:00:00','19:40:00','2016-01-19','23:00:00',11,11,2,28,'2016-01-19 23:00:00\r\n\r\nDebido a que el equipo se encuentra operativo y el personal técnico no alcanzo a verificar el caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa del percance a William, nos indica que el caso sera verificado el dia de mañana ','2016-01-20 11:07:09','','0'),(24004,32,98,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2016-01-19 00:00:00','21:00:00','2016-01-20','09:00:00',82,1,2,36,'2016/01/20 09:00:00\r\n\r\nLuis nos indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el olt.\r\n\r\n2016/01/20 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Luis del percance. ','2016-01-20 14:20:29','','0'),(24005,30,98,1,'OLT Arauca',5,16,'2016-01-19 00:00:00','16:00:00','2016-01-20','15:00:00',82,1,2,36,'2016-01-20 15:00:00\r\n\r\nSe realiza verificacion y se encontro que el olt se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-01-19 14:30:00\r\n\r\nLuis indica que esta llevando a los tecnicos a sus zonas de trabajo y ya se dirige a la cabecera para continuar validaciones.\r\n\r\nSe le informa a Luis del inconveniente.\r\nDesde el Sw principal se observa el pto up, se observan las mac de los master y los user. ','2016-01-20 20:44:51','','0'),(24006,18,20,1,'Enlace PlanetaRica-PuebloNuevo',5,11,'2016-01-20 00:00:00','09:15:00','2016-01-20','15:20:00',89,11,2,26,'2016-01-20 15:40:00\r\n\r\nWilliam confirma apertura de Fibra en el enlace, ya fue restaurado el enlace.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace PlanetaRica-PuebloNuevo por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2016-01-20 20:33:48','','0'),(24007,32,78,1,'M-Primero-Planeta',5,19,'2016-01-20 00:00:00','10:28:00','2016-01-20','15:30:00',89,11,2,2,'2016-01-20 16:30:00\r\n\r\nEl master de planeta rica que iba a ser actualizado se daño y se monto un nuevo Master se monto el backup del anterior y quedo ok la actualizacion dice william queda pendiente hasta que haya personal idoneo para el trabajo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-Primero-Planeta por fuera.\r\nSe le reporta la afectacion a Willian e informa que el momento se encuentran realizando actualizaciones.\r\nEstamos atentos. ','2016-01-20 21:29:33','','0'),(24008,1,25,1,'RG Cra12 Con10 ',5,11,'2016-01-20 00:00:00','08:00:00','2016-01-20','12:30:00',17,2,2,45,'2016-01-20 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/20 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra12 Con10 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-20 17:36:51','','0'),(24009,1,37,1,'RG VillamariaII',5,11,'2016-01-20 00:00:00','08:40:00','2016-01-20','11:30:00',91,2,2,45,'2016-01-20 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/20 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG VillamariaII por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-20 16:38:13','','0'),(24010,2,30,1,'Cellnode Cll17 #8A-15 Eth ',5,11,'2016-01-20 00:00:00','10:30:00','2016-01-20','14:38:00',17,2,2,45,'2016-01-20 18:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/01/20 11:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll17 #8A-15 Eth por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-20 22:58:03','','0'),(24011,2,68,4,'WDS Barcelona',5,11,'2016-01-20 00:00:00','10:50:00','2016-01-20','17:39:00',51,2,2,45,'2016-01-20 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa \"Por favor cerrar el caso 24011, WDS Barcelon, el wds se termino de segmentar el dia de hoy 20 de enero de 2015, se verifico el servicio en todas las antenas funcionando correctamente\".\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Barcelona por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que esta realizando la segmentación de este nodo. ','2016-01-20 22:44:47','','0'),(24012,32,20,1,'Multiples Masters Riohacha',5,19,'2016-01-20 00:00:00','11:10:00','2016-01-20','19:00:00',95,11,2,55,'2016-01-20 19:00:00\r\n\r\nYoimer confirma que la fibra fue fusionada con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-20 17:00:00\r\n\r\nYoimer informa que los tecnicos de fibra apenas llegaron a la ciuda y que se dirigen a verificar la apertura, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-01-20 13:21:00\r\n\r\nYoimer informa que el inconveniente se dio por daño de fibra. estamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los M-Nodo2, M-Nodo3, M-Nodo4 y M-Nodo5 por fuera, Se le reporta la afectacion a Yoimer e informa que ya nos colabora con la verifiacion. ','2016-01-21 00:04:51','','0'),(24013,2,37,1,'Cellnode Salida Don Gra',5,20,'2016-01-20 00:00:00','08:35:00','2016-01-20','17:00:00',10,3,2,33,'2016-01-20 18:45:00\r\n\r\nFony confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\n2016-01-20 10:25:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2016-01-20 23:39:55','','0'),(24014,18,37,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,19,'2016-01-20 00:00:00','11:36:00','2016-01-20','18:30:00',119,11,2,2,'2016-01-20 19:10:00\r\n\r\nWilliam confirma final del percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-20 18:20:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no se reestablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2016-01-20 13:40:00\r\n\r\nEn el momento el sw esta de nuevo por fuera, William informa que al se presento una falla en la planta, quedaremos atentos a nueva informacion.\r\n\r\n2016-01-20 13:03:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo.\r\nWillian informa que se activo la planta electrica. Estamos atentos a que se restablezca el servicio electrico en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Sw-Pto-Giraldo y todo lo que depende de el.\r\nSe le reporta la afectacion a Willian e indica que hay problemas de energia en la zona. ','2016-01-21 00:07:30','','0'),(24015,32,37,1,'Máster Nodo2',5,11,'2016-01-20 00:00:00','10:30:00','2016-01-20','13:40:00',36,2,2,45,'2016-01-20 13:40:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/20 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-20 18:48:01','','0'),(24016,1,37,1,'RG Pasoancho',5,20,'2016-01-20 00:00:00','16:02:00','2016-01-20','17:50:00',19,12,2,33,'2016-01-20 18:00:00\r\n\r\nFony informa que confirmo en el sector donde esta ubicado el RG que el problema era de fluido electrico, en el momento el dispositivo queda operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony e indica que se estará gestionando la verificación con el personal técnico o de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-01-20 23:01:01','','0'),(24017,32,37,1,'Master Sierrita 6',5,19,'2016-01-20 00:00:00','17:10:00','2016-01-21','11:30:00',35,11,2,28,'2016-01-21 13:40:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-01-21 07:40:00\r\n\r\nWillian informa que se estará verificando el caso en el transcurso de día. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-01-21 18:35:18','','0'),(24018,18,61,1,'SwAdmin Palmar',5,20,'2016-01-20 00:00:00','23:50:00','2016-01-21','07:52:00',105,11,2,2,'2016-01-21 07:52:00\r\n \r\nWillian informa que el puerto 27 donde se tiene instalado el Sfp de 1 hilo de 40 KM, se bloquea cada vez que hay un apagón de energía en la cabecera de Soledad, e indica que esto afecta los equipos debido a que el tiempo de respuesta depende de la habilidad del personal de cabecera para activar la planta eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw Palmar por fuera, se verifica estado del puerto en el sw de Soledad del cual depende y se observa que no esta mostrando link, se le informa de la afectacion a Willian e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-01-21 14:04:49','','0'),(24019,32,20,1,'Múltiples Máster ',5,20,'2016-01-21 00:00:00','05:27:00','2016-01-21','16:26:00',8,12,2,45,'2016-01-21 17:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se soluciono el inconveniente con la ruptura de fibra, Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-01-21 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2016-01-21 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando una apertura de fibra el cual ya se dirigen los técnicos encargados a verificar el caso.\r\n\r\nSe verifica estado de los puertos en el Sw de donde dependen y se observa que no están mostrando link, se le informa a Oswaldo e indica que estará gestionando la verificación.\r\nNodos afectados.\r\nM-ESPERANZA \r\nM-AMERICAS \r\nM-ARM-GRANADA \r\nM-ARM-CORBONES\r\n ','2016-01-21 22:48:22','','0'),(24020,6,37,1,'Cabecera IPA Bogota',5,16,'2016-01-21 00:00:00','08:40:00','2016-01-21','11:05:00',57,1,2,18,'Se cierra como nergia ya que se teniael reorte.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que no hay servicio de electricidad en la zona donde esta ubicada la cabecera; indica que no hay respaldo electrico. ','2016-01-21 17:48:14','','0'),(24021,6,37,1,'Cabecera Multicast Bogota',5,16,'2016-01-21 00:00:00','08:40:00','2016-01-21','11:05:00',57,1,2,18,'Se cierra como nergia ya que se teniael reorte.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que no hay servicio de electricidad en la zona donde esta ubicada la cabecera; indica que no hay respaldo electrico. ','2016-01-21 17:48:12','','0'),(24022,18,37,1,'SW PTO-GIRALDO',5,20,'2016-01-21 00:00:00','08:20:00','2016-01-21','10:16:00',119,11,2,2,'2016-01-21 11:20:00\r\n\r\nWillian informa que ya se restablecio el servicio electrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que en el momento no hay energía y que la ups se descargo, indica que en el momento se esta llevando otra batería para alimentar el nodo. ','2016-01-21 16:18:48','','0'),(24023,1,37,1,'RG Portada Confandi',5,20,'2016-01-21 00:00:00','06:52:00','2016-01-26','11:15:00',19,12,2,33,'2016/01/25 11:15:00\r\n\r\nFony indica que se volvió a conectar el equipo a la alimentacion eléctrica.\r\n\r\n2016/01/25 21:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/01/25 16:49:00\r\n\r\nFony informa que en cuanto tenga informacion sobre lo acordado con el Admin del conjunto, nos lo estara reportando. Estamos atentos.\r\n \r\n2016/01/23 13:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 25 del presente mes, La cita que se acordo con el admin fue a la 15:00:00.\r\n\r\n2016/01/23 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n 2016-01-22 10:10:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado comunicar con el administrador del conjunto para la verificación de este caso \r\n\r\n2016-01-21 18:10:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo fue desconectado por el administrador del conjunto residencial donde se encuentra ubicado, argumentando que consume energia electrica y que nadie le ayuda con el pago de este servicio, el dia de mañana se dirije personal a hablar con el administrador del conjunto para llegar a un acuerdo.\r\n\r\n2016-01-21 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2016-01-26 16:14:25','','0'),(24024,1,25,1,'RG Cascada CHIN ',5,20,'2016-01-21 00:00:00','12:27:00','2016-01-21','08:07:00',6,12,2,45,'2016-01-21 18:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-01-21 23:03:32','','0'),(24025,2,37,1,'ANDALUCIA-CRA5#13-41',5,20,'2016-01-21 00:00:00','09:08:00','2016-01-22','17:40:00',42,12,2,45,'2016-01-22 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba aislado de la energia. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-01-22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-01-21 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2016-01-21 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2016-01-22 22:36:58','','0'),(24026,2,30,1,'CELL-PARQUE-COLON ',5,20,'2016-01-21 00:00:00','07:40:00','2016-01-22','21:30:00',10,3,2,33,'2016-01-22 21:30:00\r\n\r\nEl cellnode se encontraba bloqueado, Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/23 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-01-22 21:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2016-01-22 10:00:00 \r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-21 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-01-21 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n \r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2016-01-23 18:53:12','','0'),(24027,6,37,1,'Router Quibdo MC',5,19,'2016-01-21 00:00:00','15:30:00','2016-01-21','16:00:00',52,11,2,28,' 2016-01-16:52:00\r\n\r\nWilliam confirma falla electrica, los equipós se encuentran arriba en el mmomento.\r\n\r\nSe le informa Gustavo y William del percance, nos indica que ya nos colabora. ','2016-01-21 21:48:04','','0'),(24028,2,30,1,'Cn-Cll10-N12-47-Los-Mangos',5,11,'2016-01-21 00:00:00','15:56:00','2016-01-21','18:30:00',6,2,2,45,'2016-01-21 18:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del Cellnode.\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2016-01-21 23:27:12','','0'),(24029,32,37,1,'NODO 4 ',5,19,'2016-01-21 00:00:00','18:00:00','2016-01-22','02:12:00',36,2,2,45,'2016-01-22 07:12:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe notifica via email del percance a Oswaldo. ','2016-01-22 12:09:34','','0'),(24030,2,64,4,'CN-FINCA-HABIB',5,20,'2016-01-22 00:00:00','10:38:00','2016-01-22','12:00:00',1,12,2,45,'2016-01-22 12:00:00\r\n\r\nSe culmina con la segmentación, se confirma servicio satisfactoriamente.\r\n\r\nOswaldo informa que se esta realizando la segmente de este enlace. ','2016-01-22 17:04:32','','0'),(24031,32,83,1,'Master San Jeronimo Cra 11 #27-66 ',5,20,'2016-01-22 00:00:00','12:48:00','2016-01-22','17:22:00',1,12,2,45,'2016-01-22 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo fue reiniciado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-01-22 22:16:56','','0'),(24032,1,25,1,'RG Zaragoza',5,20,'2016-01-22 00:00:00','13:03:00','2016-01-22','18:40:00',9,12,2,45,'2016-01-22 18:40:00\r\n\r\nRower confirma uqe el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-01-22 17:49:00\r\n\r\nRower informa que mas tarde verificara el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectacion e indica que estará gestionando la verificación del caso. ','2016-01-22 23:41:41','','0'),(24033,32,20,1,'Master Cra 9 Cll 17 Coronados ',5,20,'2016-01-22 00:00:00','12:28:00','2016-01-23','12:45:00',37,12,2,33,'2016-01-23 12:45:00\r\n\r\nEn momento se da solución al inconveniente de fibra quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2016/01/23 11:00:00\r\n\r\nPersonal técnico de la ciudad informan que se esta presentando una apertura de fibra. Personal técnico de la ciudad de Cali se desplaza hasta el nodo afectado.\r\n\r\n2016/01/23 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n 2016-01-22 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-01-22 14:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2016-01-23 17:53:10','','0'),(24034,30,98,1,'OLT-Ibague',5,11,'2016-01-22 00:00:00','16:10:00','2016-01-22','20:40:00',12,12,2,45,'2016-01-22 20:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-22 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que desde que se reporto el incidente no ha sido posible comnicarse con el tecnico de la sede.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT de Ibague por fuera.\r\nSe le reporta la afectacion a Oswaldo. ','2016-01-23 01:34:47','','0'),(24035,18,20,1,'SW Murillo',5,11,'2016-01-23 00:00:00','01:20:00','2016-01-23','11:57:00',35,11,2,2,'2016-01-23 12:44:00\r\n\r\nWillian informa que la apertura de fibra fue superada. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-01-23 11:40:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento se encuentran organizando los hilos para fusionar.\r\nEstamos atentos.\r\n\r\n2016/01/23 07:55:00\r\n\r\nWillian informa que se esta presentando una apertura de fibra, personal técnico se encuentra en zona trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n2016/01/23 07:20:00\r\n\r\nWillian informa que se esta desplazando hasta la cabecera para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Murillo por fuera, Se le reporto a Willian ','2016-01-23 17:40:08','','0'),(24036,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Sincelejo',5,11,'2016-01-23 00:00:00','07:30:00','2016-01-23','08:43:00',25,3,2,23,'2016-01-23 09:37:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por falla de energia. Se restablece servicio.\r\n \r\n2016-01-23 08:25:00\r\n\r\nSe le reporta la afectacion a Willian e indica que ya nos colabora con el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Sincelejo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harold informando sobre el caso. ','2016-01-23 14:43:56','','0'),(24037,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,11,'2016-01-22 00:00:00','23:55:00','2016-01-23','10:00:00',20,3,2,33,'2016-01-23 10:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlce Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Alfaguara por fuera, Se le deja mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2016-01-23 18:54:05','','0'),(24038,1,25,1,'RG Wifi Sta Rosa',5,11,'2016-01-22 00:00:00','17:20:00','2016-01-23','09:55:00',17,2,2,45,' 2016/01/23 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Wifi Sta Rosa por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-23 14:50:27','','0'),(24039,2,67,1,'RB Cll5 Cra26 Japon',5,11,'2016-01-23 00:00:00','11:00:00','2016-01-25','08:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que ya se puede cerrar el caso, correo recibido.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll5 Cra26 Japon por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que esta RB fue desmontada de zona por no usuarios. Estamos a la espera del correo para dicho cierre. ','2016-01-25 12:59:15','','0'),(24040,32,37,1,'M-Cll28-Cra20-CllReal',5,19,'2016-01-23 00:00:00','11:53:00','2016-01-23','13:06:00',109,11,2,2,'2016-01-23 14:25:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energia, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-Cll28-Cra20-CllReal por fuera, se le reporta la afectacion a Willian. ','2016-01-23 19:20:56','','0'),(24041,18,20,1,'Sw-11-Ec-Sta-Catalina',5,19,'2016-01-23 00:00:00','12:07:00','2016-01-25','13:10:00',121,11,2,2,'2016-01-25 14:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a un problema en el acople de la fibra que va al transceiver, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-25 07:20:00\r\n\r\nWilliam indica que estará trabajando en el transcurrir del día de hoy en el enlace.\r\n\r\n2016-01-24 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-01-23 17:55:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-01-23 14:30:00\r\n\r\nWillian confirma servicio, pero aun el equipo sigue por fuera. Al parecer se encuentra bloqueado ya que se evidencia que prende Link.\r\nWillian informa que ya nos colabora reiniciando el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Sta Catalina por fuera.\r\nSe verifica el Pt0 25 de el Sw de Luruaco y se evidencia que prende Link pero no aprende MAC por este Pto.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e informa que el inconveniente se dio por problemas de fibra.\r\nEstamos atentos sobre avances para el caso. ','2016-01-25 19:24:52','','0'),(24042,18,20,1,'Enlace Planeta- Pueblo nuevo',5,19,'2016-01-23 00:00:00','23:20:00','2016-01-24','10:30:00',111,11,2,28,'2016-01-25 07:50:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que el enlace subio ayer a las 10:30, superando la apertura.\r\n\r\n2016-01-25 06:45:00\r\n\r\nSe encuentra que el enlace esta restablecido, se habilita el puerto, se deja el anillo trabajando por el enlace de planeta rica.\r\nSe estará realizando llamada a William para verificar la hora de la solución.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa uqe ya nos colabora, se baja administrativamente el pto que va de planeta rica a Pueblo NUevo mientras se restaura el enlace y se habilitan los dos lados del anillo en el sw de fibra. ','2016-01-25 12:53:29','','0'),(24043,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,19,'2016-01-24 00:00:00','13:00:00','2016-01-25','08:00:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que nos va a intentar colaborar con el caso el dia de hoy, de este RG dependen 3 cellnodes. ','2016-01-25 13:26:03','','0'),(24044,4,47,1,'WS Neiva ',5,19,'2016-01-24 00:00:00','15:55:00','2016-01-24','20:05:00',36,2,2,45,'2016-01-24 07:20:00\r\n\r\nOswaldo nos indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016-01-24 06:35:00\r\n\r\nSe encuentra el equipo operativo desde las 20:09 del día 24 de enero.\r\n\r\nSe pasa nuevamente a servicio principal de Ws, se estará llamando a Oswaldo para verificar si se manipulo el equipo para hacerlo responder.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, se pasa a los usuarios al respaldo. \r\n ','2016-01-25 14:10:57','','0'),(24045,4,47,1,'WS Santa Marta',5,16,'2016-01-24 00:00:00','23:00:00','2016-01-25','07:05:00',24,11,2,27,'Welmer nos indica que el caso se debió a que el equipo se encontraba bloqueado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer informándole del caso, ya nos seguimos intentando comunicar con el. ','2016-01-25 12:09:42','','0'),(24046,32,37,1,'Master Santana 2',5,16,'2016-01-25 00:00:00','00:15:00','2016-01-25','10:00:00',24,11,2,27,'2016-01-25 14:00:00\r\n\r\nWelmer confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2016-01-25 19:44:46','','0'),(24047,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caidos',5,16,'2016-01-25 00:00:00','02:10:00','2016-02-02','15:00:00',10,3,2,33,'2016/02/02 15:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso debido a que yasolo queda un cellnode caido debido a este inconveniente, el cual se reabrira con otro caso especifica para la antena. \r\n\r\n2016/02/02 15:00:00\r\n\r\nOscar en el momento se encuentra suspendido de sus labores hasta el martes 9 de el presente mes. Pero informa que la radio base de cordialidad se debe re-ubicar pára que tenga mejor linea de vista con el secundario y este pueda responder. \r\n\r\n2016/02/01 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2016/02/01 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2016-01-30 18:50:00\r\n\r\nFalta que el cellnode viveros se recupere.\r\n\r\n2016-01-30 18:50:00\r\n\r\nFony informa que la empresa de energía estará culminado su intervención el día de mañana. Estamos atentos a que se restablezca servicio.\r\n\r\n2016/01/30 13:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n \r\n\r\n2016/01/29 17:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a factores climaticos. \r\n \r\n\r\n2016/01/28 20:45:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-0128 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-01-27 15:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que los equipos sean reubicados.\r\n\r\n2016-01-27 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el técnico estar intentando verificar los casos hoy.\r\n\r\n2016-01-26 15:23:00\r\n\r\nOscar informa que los cellnodes Cn-Mercado y Cn-Esq-Plan-Padrino, estan por fuera debido a que se reubicaran de poste. Se espera que para el dia de mañana se restablezca servicio.\r\n\r\n2016/01/25 21:15:00\r\n\r\nFony informa que continuan presentando problemas de fluido eléctrico debido a las fuertes lluvias en la noche anterior. El caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony, indica que en la zona esta cayendo una tormenta y que tiene muchos sectores sin servicio eléctrico. ','2016-02-02 20:37:05','','0'),(24048,2,30,1,'Cellnode Colinas 1',5,19,'2016-01-25 00:00:00','08:10:00','2016-01-26','10:20:00',25,11,2,23,'2016-01-26 11:30:00\r\n\r\nWilliam confirma bloqueo de Cellnode.\r\n\r\n2016/01/25 21:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance. ','2016-01-26 19:24:58','','0'),(24049,32,37,1,'M-Las-Vegas2',5,11,'2016-01-25 00:00:00','10:03:00','2016-01-25','12:27:00',5,2,2,45,'2016-01-25 12:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Las Vegas2 por fuera, Se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que ya manda a verificar el caso. ','2016-01-25 17:50:51','','0'),(24050,1,37,1,'Rg-Circasia',5,11,'2016-01-25 00:00:00','11:25:00','2016-01-25','11:46:00',18,2,2,45,'2016-01-25 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un corte electrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-01-25 17:29:57','','0'),(24051,27,19,1,'Nagios Santa Marta',5,19,'2016-01-25 00:00:00','10:20:00','2016-01-25','14:15:00',24,11,2,28,'2016-01-25 14:50:00\r\n\r\nWelmer confirma que el percance se debia a que la Lan del nagios se encontraba desconectada.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, en comunicacion con Welmer nos indica que despues de las 14:00:00 nos colabora que pueda ingresar a la oficina , en las verificaciones notamos que la interfaz no tiene link. ','2016-01-25 19:47:07','','0'),(24052,1,37,1,'Rg-Filandia',5,11,'2016-01-25 00:00:00','13:57:00','2016-01-25','14:20:00',59,2,2,45,'2016-01-25 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en la oficina, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Filandia por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-01-25 19:59:09','','0'),(24053,2,30,1,'Cellnode Paris',5,19,'2016-01-25 00:00:00','15:45:00','2016-01-26','08:00:00',24,11,2,28,'2016-01-26 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/01/25 21:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-01-26 19:26:08','','0'),(24054,1,37,1,'RG Martina',5,11,'2016-01-25 00:00:00','17:00:00','2016-01-26','05:10:00',19,3,2,33,'Se cierra como energía ya que se supero el evento sin que se visitara el nodo.\r\n\r\n2016/01/25 21:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Martina por fuera, Se le reporto a Fony e informa que se estan presentando fuertes lluvias en la ciudad. Pendiente a que el clima mejore ','2016-01-26 11:11:45','','0'),(24055,32,78,1,'Máster Santana1',5,11,'2016-01-25 00:00:00','17:50:00','2016-01-30','12:00:00',24,11,2,27,'2016-01-30 15:30:00\r\n\r\nSe reemplaza Master defectuoso, se monta backup y el servicio es normalizado.\r\n\r\n2016/01/30 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance de el caso. \r\n\r\n2016-01-29 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el Master se encontraba defectuoso, indica que mañana llega el Master que solicito nuevo para realizar el montaje y configuracion del mismo.\r\n\r\n2016-01-29 10:00:00\r\n\r\nWlmer informa que el pto ethernet del masrter se encuentra en corto y el equipo sera reemplazado.\r\n\r\n2016/01/29 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avance.\r\n\r\n2016/01/28 21:05:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-01-28 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso serra verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/01/27 21:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-01-27 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso serra verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/01/26 16:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el día de mañana continuara realizando pruebas sobre este máster.\r\n\r\n2016/01/25 21:25:00\r\n\r\nWelmer informa que el día de mañana continuara realizando pruebas sobre este máster.\r\n\r\n2016/01/25 18:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Santana1 por fuera, Se le reporto a Welmer e informa que verificara el caso. ','2016-01-30 20:55:50','','0'),(24056,18,61,1,'SW Admin Publicas Neiva',5,11,'2016-01-25 00:00:00','18:50:00','2016-01-26','12:19:00',36,2,2,45,'2016-01-26 13:55:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo. \r\n--- 190.90.36.140 ping statistics ---\r\n272 packets transmitted, 271 received, 0% packet loss, time 54375ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 15.941/18.681/60.379/6.412 ms\r\nOswaldo informa que el equipo fue reiniciado.\r\n\r\n2016-01-26 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo será desbloqueado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-01-26 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordandole que tenemos el Sw bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Admin Publicas Neiva bloqueado, Se le reporto a Oswaldo e informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nNOTA: Se realiza PING sobre los equipos que dependen del sw obteniendo respuesta satisfactorias sin ninguna anomalia. Se envia evidencia adjunta. ','2016-01-26 18:52:34','','0'),(24057,30,98,1,'OLT Ibague',5,16,'2016-01-26 00:00:00','05:50:00','2016-01-26','07:50:00',12,2,2,45,'2016-01-26 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-01-26 07:00:00\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informándole.\r\nse sigue intentando reporte.\r\nNo se puede agregar evidencia de link, SW bloqueado. ','2016-01-26 13:16:19','','0'),(24058,1,20,1,'RG Ciudad del Campo',5,16,'2016-01-26 00:00:00','22:35:00','2016-01-26','10:55:00',19,3,2,33,'2016-01-26 10:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a problemas de la fibra que alimenta el equipo, se realizo trabajo sobre esta.\r\n\r\n2016-01-26 07:00:00\r\n\r\nSe le notifica a Fony.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole.\r\nse sigue intentando reporte. ','2016-01-26 16:16:04','','0'),(24059,32,83,1,'Master Primero Planeta',5,16,'2016-01-26 00:00:00','03:20:00','2016-01-26','07:40:00',11,11,2,26,'2016-01-26 07:40:00\r\n\r\nDeivis indica que el Master se encontraba Bloqueado.\r\n\r\n2016-01-26 07:20:00\r\n\r\nSe le notifica a Deivis.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis informándole.\r\nse sigue intentando reporte. ','2016-01-26 13:26:29','','0'),(24060,2,30,1,'CellNode TRV2A-#1C-140',5,16,'2016-01-26 00:00:00','10:25:00','2016-01-26','13:40:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debe a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del Caso. ','2016-01-26 18:50:17','','0'),(24061,32,20,1,'Master Nodo 2',5,16,'2016-01-26 00:00:00','09:50:00','2016-01-26','15:30:00',30,1,2,18,'2016-01-26 15:30:00\r\n\r\nYuber informa que se estaba presentando una apertura de fibra, se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n Se le informa Harvey del caso. ','2016-01-26 20:54:29','','0'),(24062,2,20,1,'Cn-Cra1A_12#70-50 ',5,20,'2016-01-26 00:00:00','14:35:00','2016-01-26','16:05:00',19,3,2,33,'2016-01-26 16:05:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando una apertura de fibra. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base Cn-Cra1A_12#70-50 por fuera. Se le reporta la afectación a Fony e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-01-26 22:28:14','','0'),(24063,2,67,1,'Cn-Parque-Colon',5,20,'2016-01-25 00:00:00','01:37:00','2016-02-11','08:14:00',10,3,2,33,'2016-02-11 10:57:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios.\r\n\r\n2016-02-10 20:23:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-10 13:23:00\r\n\r\nEl equipo ha estado muy intermitente, Oscar indica que será verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-02-09 13:47:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-08 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana al regreso de Oscar para darle solución a este caso. \r\n\r\n2016-02-08 13:08:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se estará reclamando la board de reemplazo.\r\n\r\n2016-02-05 14:35:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que lleguen las board para darle solución a este caso. \r\n\r\n2016/02/05 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2016-02-04 16:55:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que lleguen las board. \r\n\r\n2016-02-04 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016/02/04 09:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que lleguen los cellnodes que fueron enviados desde Cali.\r\n\r\n2016-02-03 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-02-03 16:10:00\r\n\r\nFony informa que se estará a la espera de que lleguen unos cellnodes que se enviaron a esta sede para darle solución a este caso. \r\n\r\n2016/02/03 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-02-02 19:26:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/02/02 15:00:00\r\n\r\nOscar en el momento se encuentra suspendido de sus labores hasta el martes 9 de el presente mes. Pero informa que parque colon hay que alinearla bien para suba el Rssi.\r\n \r\n\r\n2016/02/01 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2016/02/01 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n 2016/01/30 13:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/01/29 17:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a factores climaticos. \r\n \r\n2016/01/28 20:45:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-0128 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-01-28 12:20:00\r\n\r\nFony indica que el técnico estar intentando verificar los casos hoy.\r\n\r\n2016/01/27 21:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-01-27 15:53:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se encuentra por fuera debido a que la empresa de energia esta realizando mantenimento. \r\n\r\n2016-01-27 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el técnico estar intentando verificar los casos hoy.\r\n\r\n2016/01/26 20:10:00\r\n\r\nOscar informa que estos equipos seran verificados el día de mañana\r\n\r\nOscar informa que el caso será verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-02-11 15:58:30','','0'),(24064,2,37,1,'Cn-Salida-Don-Gra',5,20,'2016-01-26 00:00:00','11:19:00','2016-02-02','16:47:00',10,3,2,33,'2016-02-02 19:42:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente con la empresa de energía ya fue solucionado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/02/02 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016/02/01 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2016/02/01 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2016-01-30 18:50:00\r\n\r\nFony informa que la empresa de energía estará culminado su intervención el día de mañana. Estamos atentos a que se restablezca servicio.\r\n\r\n2016/01/30 13:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n \r\n2016/01/29 17:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a factores climaticos. \r\n \r\n2016/01/28 20:45:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-01-28 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-01-28 12:20:00\r\n\r\nFony indica que el técnico estar intentando verificar los casos hoy.\r\n\r\n2016/01/27 21:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-01-27 15:53:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se encuentra por fuera debido a que la empresa de energia esta realizando mantenimento.\r\n\r\n2016-01-27 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el técnico estar intentando verificar los casos hoy.\r\n\r\n2016/01/26 20:10:00\r\n\r\nOscar informa que estos equipos seran verificados el día de mañana\r\n\r\nOscar informa que se verificara en el transcurso de la tarde. ','2016-02-03 00:37:26','','0'),(24065,2,12,1,'Cn-Exporcol',5,20,'2016-01-25 00:00:00','05:39:00','2016-02-27','13:31:00',10,3,2,33,'2016-02-27 13:31:00\r\n\r\nSe remplaza la board ya que se encontraba quemada, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-26 16:55:00\r\n\r\nOscar e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzara a verificar. \r\n\r\n2016-02-25 17:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2016-02-24 17:28:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2016-02-23 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2016-02-22 16:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará trabajando en la solución de este caso el día de mañana. \r\n\r\n2016/02/22 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-02-20 15:06:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el Lunes, debido a que no pudo ser verificado el día de hoy por factores climaticos.\r\n\r\n2016-02-19 17:51:00\r\n\r\nOscar informa que estuvo revisando el cellnode hoy, pero no fue posible restablecer servicio, al parecer el equipo esta dañado. Se estará reemplazando el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-19 13:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-02-18 17:02:00\r\n\r\nOscar indica que intentará verificar el caso en el transcurso de la tarde, de lo contrario queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-18 12:45:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-02-17 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso no pudo ser verficado el día de hoy, ya que no habia servicio eléctrico en la zona, debido a que la empresa se encuentra haciendo mantenimiento.\r\n\r\n2016-02-17 11:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-02-16 17:57:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible comunicarse con el Sr Oscar para verificar avances.\r\n\r\n2016-02-16 11:43:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/02/15 18:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-15 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/02/14 14:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-13 12:05:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día \r\n\r\n2016-02-13 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso \r\n\r\n2016-02-12 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-12 09:09:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se estará verificando el caso.\r\n\r\n2016-02-11 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-11 12:29:00\r\n\r\nOscar esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-02-10 20:23:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-10 13:23:00\r\n\r\nEl equipo ha estado muy intermitente, Oscar indica que será verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-02-09 13:47:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-08 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana al regreso de Oscar para darle solución a este caso. \r\n\r\n2016-02-08 13:08:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se estará reclamando la board de reemplazo.\r\n\r\n2016-02-05 14:35:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que lleguen las board para darle solución a este caso. \r\n\r\n2016/02/05 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2016-02-04 16:55:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que lleguen las board. \r\n\r\n2016-02-04 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016/02/04 09:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que lleguen los cellnodes que fueron enviados desde Cali.\r\n\r\n2016-02-03 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-02-03 16:10:00\r\n\r\nFony informa que se estará a la espera de que lleguen unos cellnodes que se enviaron a esta sede para darle solución a este caso. \r\n\r\n2016/02/03 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-02-02 19:26:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/02/02 15:00:00\r\n\r\nOscar en el momento se encuentra suspendido de sus labores hasta el martes 9 de el presente mes. Pero informa que la radio base de cordialidad se debe re-ubicar pára que tenga mejor linea de vista con el secundario y este pueda responder. \r\n\r\n2016/02/02 15:00:00\r\n\r\nOscar en el momento se encuentra suspendido de sus labores hasta el martes 9 de el presente mes. Pero informa que \r\n\r\n2016/02/01 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2016/02/01 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2016-01-30 18:50:00\r\n\r\nFony informa que la empresa de energía estará culminado su intervención el día de mañana. Estamos atentos a que se restablezca servicio.\r\n\r\n2016/01/30 13:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n \r\n\r\n2016/01/29 17:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a factores climaticos. \r\n \r\n\r\n2016/01/28 20:45:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-0128 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-01-28 12:20:00\r\n\r\nFony indica que el técnico estar intentando verificar los casos hoy.\r\n\r\n2016/01/27 21:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-01-27 15:53:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se encuentra por fuera debido a que la empresa de energia esta realizando mantenimento.\r\n\r\n2016-01-27 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el técnico estar intentando verificar los casos hoy.\r\n\r\n2016/01/26 20:10:00\r\n\r\nOscar informa que estos equipos seran verificados el día de mañana\r\n\r\nOscar informa que el caso será verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-02-27 20:36:22','','0'),(24066,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,19,'2016-01-26 00:00:00','15:20:00','2016-01-29','16:00:00',106,11,2,28,'2016-01-29 16:10:00\r\n\r\nSe desbloquea el SW, el sercicio de monitoreo es normalizado.\r\n\r\n2016/01/28 21:05:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/01/28 14:20:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se estará verificando en el día de hoy.\r\n\r\n2016/01/27 20:30:00\r\n\r\nWillian informa que no fue posible ser desbloqueado este equipo el día de hoy. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2016/01/27 08:20:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se estará verificando en el día de hoy.\r\n\r\n2016/01/26 20:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n Se le informa a William y Deivis del bloqueo del SW, informan que ya nos colaboran con el caso. ','2016-01-29 21:07:57','','0'),(24067,4,47,1,'WS Riohacha',5,11,'2016-01-26 00:00:00','18:25:00','2016-01-26','19:00:00',95,11,2,55,' En el momento tenemos el WS Riohacha por fuera, Se le reporto a Yoimer e informa que el WS se encontraba apagado, al parecer realizo un pitido de alerta y se apago. Se procede a encender nuevamente. Superando el inconveniente.\r\n\r\nSe procede a realizar las verificaciones sobre los servicios del WS encontrando que el DHCP se encontraba Down, se realiza el restablecimiento de estos, superando el inconveniente. Se adjunta evidencia de DHCP y Navegación.\r\n\r\nNOTA: Willian, por favor programar mantenimeinto para este equipo y evitar inconvenientes futuros. ','2016-01-27 01:04:09','','0'),(24068,7,20,1,'Imap La Virginia',5,11,'2016-01-26 00:00:00','20:40:00','2016-01-27','01:40:00',62,2,2,45,'2016/01/27 07:05:00\r\n\r\nSe Realiza llamada a MC, nos indican que el caso se soluciono al implementar una fusión de 150 Mts de fibra y dos cajas de empalme.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016/01/27 06:10:00\r\n\r\nSe encuentra el dispositivo operativo desde las 01:40; se procede a comunicación con MC para verificar cierre.\r\n\r\n2016/01/26 21:25:00\r\n\r\nMe comunico con MC y la agente Jesica Gomez informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente. Numero de Caso 2090964.\r\n\r\n2016/01/26 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando una apertura de fibra.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Imap La Virginia por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que verificara el inconveniente.\r\n ','2016-01-27 12:05:20','','0'),(24069,6,88,1,'Servicio Ufinet',5,11,'2016-01-26 00:00:00','20:30:00','2016-01-28','10:15:00',35,11,2,49,'2016-01-28 10:15:00\r\n\r\nSe cierra caso debido a que no se registraron nuevas anomalias en el servicio.\r\n\r\n2016/01/28 09:30:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos sin presentar inconvenientes por parte de UFINET, continuaremos en costante monitoreo para este servicio.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/01/27 20:30:00\r\n\r\nHasta el momento continuamos sin presentar inconvenientes por parte de UFINET, continuaremos en costante monitoreo para este servicio.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n 2016/01/27 17:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del servicio UFINET y hasta el momento no presentamos intermitencia ni caídas de servicio. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/01/27 14:00:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del servicio UFINET y hasta el momento no presentamos intermitencia ni caídas de servicio. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/01/27 06:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del servicio UFINET y hasta el momento no presentamos intermitencia ni caídas de servicio. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/01/26 21:30:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del servicio UFINET y hasta el momento no presentamos intermitencia ni caídas de servicio. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-01-26 20:50:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández informa qué se habilitan nuevamente puertos 3 y 6 dejando el servicio restablecido. Se dejara en monitoreo dicho servicio hasta el día de mañana.\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández informa qué presentamos un loop sobre la red de ufinet, el cual devolve el servicio a nuestra red. Se deshabilitan los ptos 3 y 6. Ufinet informa qué verificaran el caso, numeros de caso CO2016012670, CO2016012669, CO2016012667 y COCO04980003 ','2016-01-28 15:12:04','','0'),(24070,18,20,1,'Sw Palmitos',5,16,'2016-01-27 00:00:00','01:15:00','2016-01-27','12:20:00',25,11,2,23,'2016-01-27 14:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance de fibra fue solucionado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-27 10:30:00\r\n\r\nHarold informa que el percance se debe a una apertura de fibra que en el momento se encuentra el personal trabajo sobre la misma.\r\n\r\n2016-01-27 07:15:00\r\n\r\nSe le notifica a Harold del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informándole.\r\nse sigue intentando reporte. ','2016-01-27 19:15:26','','0'),(24071,32,37,1,'Master Primero Planeta',5,16,'2016-01-27 00:00:00','02:30:00','2016-01-27','07:30:00',89,11,2,26,' Se le deja mensaje de voz a Deivis informándole.\r\nse sigue intentando reporte. ','2016-01-27 13:12:44','','0'),(24072,32,37,1,'Master Nodo 17',5,16,'2016-01-27 00:00:00','06:00:00','2016-01-27','07:05:00',24,11,2,27,' Se le deja mensaje de voz a Welmer informándole, se sigue intentando. ','2016-01-27 12:06:59','','0'),(24073,2,37,1,'CellNode Pitufos & Floresta',5,16,'2016-01-27 00:00:00','06:00:00','2016-01-27','07:05:00',24,11,2,27,' Se le deja mensaje de voz a Welmer informándole, se sigue intentando. ','2016-01-27 12:07:01','','0'),(24074,32,19,1,'M-Vegas2',5,11,'2016-01-27 00:00:00','09:17:00','2016-01-27','11:22:00',5,2,2,45,'2016-01-27 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el conector de Patc Cord UTP estaba malo. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master las Vegas2 por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-01-27 17:10:52','','0'),(24075,2,37,1,'Cellnode Calle Real',5,19,'2016-01-27 00:00:00','10:00:00','2016-01-27','11:50:00',109,11,2,23,'2016-01-12:00:00\r\n\r\nHaroldo info9rma que el percance se debbia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Harold del percance. ','2016-01-27 21:46:11','','0'),(24076,2,30,1,'Cn-Mz2A-Cs6-LosReyes',5,11,'2016-01-27 00:00:00','11:35:00','2016-01-27','14:45:00',5,2,2,45,'2016-01-27 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cn-Mz2A-Cs6-LosReyes por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-01-27 22:42:11','','0'),(24077,2,37,1,'CN-RB-CLL4SUR-#14-112-ALFAG',5,16,'2016-01-27 00:00:00','13:05:00','2016-01-27','14:25:00',20,3,2,33,'2016-01-27 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-01-27 20:39:57','','0'),(24078,18,61,1,'SW Mocari',5,19,'2016-01-27 00:00:00','12:10:00','2016-01-27','14:30:00',11,11,2,28,'2016-01-27 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el sw fue desbloqueado y servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que hablara con Deivis para agilizar la verificacion del caso, ya que la mayoria de usuarios en la sede dependen de este dispositivo. ','2016-01-27 19:29:38','','0'),(24079,1,37,1,'RG La Paila',5,11,'2016-01-27 00:00:00','14:00:00','2016-01-27','16:05:00',58,2,2,45,'2016-01-27 16:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de fluido eléctrico en la oficina. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/27 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estan presentando problemas de fluido eléctrico en la oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-27 21:26:21','','0'),(24080,18,61,1,'Bloqueo SW Cerete',5,19,'2016-01-27 00:00:00','14:40:00','2016-01-28','14:00:00',112,11,2,28,'2016-01-28 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el SW fue reiniciado y desbloqueado con exito.\r\n\r\n2016/01/27 20:30:00\r\n\r\nWillian informa que no fue posible ser desbloqueado este equipo el día de hoy. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\nSe le informa a William y a Deivis del percance, Deivis nos indica que en cuanto le respondan las llamadas nos colabora ya que el no se encuentra en sitio. ','2016-01-28 19:11:10','','0'),(24081,2,37,1,'WDS Anserma',5,11,'2016-01-27 00:00:00','16:20:00','2016-01-27','17:00:00',15,2,2,45,'2016-01-27 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/27 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el sector donde se encuentra la RB se presentan problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2016-01-27 22:39:27','','0'),(24082,2,64,4,'Mz 24 Primavera Azul',5,11,'2016-01-27 00:00:00','15:30:00','2016-01-27','16:15:00',5,2,2,45,' 2016/01/27 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se le reemplaza la tarjeta de R2, culminando con el mantenimiento. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento el personal técnico se encuentra realizando mantenimiento para la antena de la Mz 24 Primavera Azul. ','2016-01-27 22:44:27','','0'),(24083,32,78,1,'Máster Maria Antonia Ruiz',5,11,'2016-01-27 00:00:00','17:30:00','2016-01-30','11:20:00',117,2,2,45,'2016-01-30 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el reemplazo el del máster, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/29 20:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente el día de mañana se este realizando la instalación del nuevo máster.\r\n\r\n2016-01-29 12:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master ya fue envidado, en cuanto llegue el equipo a la Ciudad se estará procediendo a la instalación.\r\n\r\n2016/01/29 07:25:00\r\n\r\nOswaldo indica:\r\n\" Voy a confirmar si el almacén lo despacho el día de ayer para tulua \".\r\n\r\n2016/01/28 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está a la espera de que llegue el máster a la ciudad.\r\n\r\n2016-01-28 12:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se envio un Master para remplazarlo, se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016/01/28 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/01/27 20:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/01/27 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico se encuentra en la zona tratando de darle solucion al caso. El máster no enciende se está descartando problemas con la fuente de poder.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Maria Antonia Ruiz por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-30 17:25:45','','0'),(24084,32,3,1,'Máster Primero Planeta',5,11,'2016-01-27 00:00:00','20:45:00','2016-01-28','16:40:00',11,11,2,2,'2016-01-28 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia aun porblema con la fuente de poder de un tx, la cual fue reemplazada y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-28 14:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el problema es en la fibra, el grupo de fibra ya esta enterado y se dirigen a colaborarnos con el caso.\r\n\r\n2016/01/28 09:00:00\r\n\r\nSe realiza verificación, la MAC no esta duplicada en la red, la mascara esta correcta.\r\nSe observas una perdida de paquetes de 25%.\r\n\r\n2016/01/28 07:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estará verificando en la mañana; en el Pto 2 del Sw planeta Rica, se observan las mac de usuarios, pero no la del master, se verificara configuración de monitoreo en el master.\r\n\r\n2016/01/27 21:40:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Primero Planeta por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-01-28 21:53:57','','0'),(24085,18,37,1,'Sw Adm Palmar',5,16,'2016-01-28 00:00:00','22:15:00','2016-01-28','07:10:00',35,11,2,28,'2016-01-28 07:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a problemas de electricidad en zona; no se tiene respaldo de energia.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw Palmar por fuera, se verifica estado del puerto en el sw de Soledad del cual depende y se observa que no esta mostrando link, se le deja mensaje de voz a William reportándole del caso.Se sigue intentando comunicación. ','2016-01-28 12:17:04','','0'),(24086,2,37,1,'CellNode Nuevo Milenio',5,16,'2016-01-28 00:00:00','07:35:00','2016-01-31','10:30:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia.\r\n\r\n2016-01-30 18:50:00\r\n\r\nFony informa que la empresa de energía estará culminado su intervención el día de mañana. Estamos atentos a que se restablezca servicio.\r\n\r\n2016/01/30 13:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n \r\n2016/01/29 17:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a factores climaticos. \r\n \r\n\r\n2016/01/28 20:45:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2016-0128 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-01-31 18:29:56','','0'),(24087,32,37,1,'Master Palmar 1',5,16,'2016-01-28 00:00:00','08:40:00','2016-01-28','12:40:00',35,11,2,28,'2016-01-28 14:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla de energia en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Willaim el caso. ','2016-01-28 19:23:47','','0'),(24088,2,67,1,'RB MzF Cs26 La Unidad',5,11,'2016-01-28 00:00:00','08:52:00','2016-01-29','10:21:00',1,2,2,45,'2016-01-29 10:31:00\r\n\r\nOswaldo informa \"Por favor cerrar el caso 24088, RB cell node de La Unidad Pereira, estos equipos fue desmontados porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cn-MzFCs26-LaUnidad y Cn-MzFCs5-La-Unidad por fuera.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e indica que estos cellnodes se están desmontando de zona por no tener potencial de usuarios. ','2016-01-29 15:25:54','','0'),(24089,2,37,1,'Rb-Cra6C-Cll15A',5,11,'2016-01-28 00:00:00','08:38:00','2016-01-28','16:00:00',91,2,2,45,'2016-01-28 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaes Operativos.\r\n\r\n2016/01/28 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n \r\n2016-01-28 12:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de la Cra6C-Cll15A por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-01-28 21:03:08','','0'),(24090,18,20,1,'SW Soledad',5,19,'2016-01-28 00:00:00','11:00:00','2016-01-28','12:50:00',86,11,2,28,'2016-01-28 14:20:00\r\n\r\nWilliam confirma final de trabajo sobre la fibra, el servicio es normalizado. Estaremos atentos a cualquier informacion anticipada de trabajos a realizar sobre la red de la sede.\r\n\r\n2016-01-28 11:05:00\r\n\r\nWilliam confirma que el personal de fibra esta realizando unos cierres, PERO NO HUBO PREVIO AVISO DE DICHOS TRABAJOS, POR FAVOR CUANDO SE VAYA A REALIZAR ALGUN TIPO DE TRABAJO SOBRE LA RED SE DEBE AVISAR PREVIAMENTE, PARA PODER AVISAR A LOS USUARIOS.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que va a verificar que sucedio. ','2016-01-28 19:17:34','','0'),(24091,2,67,1,'Cc-MzB-Cs19-PobladoI ',5,11,'2016-01-28 00:00:00','11:31:00','2016-01-29','10:19:00',1,2,2,45,'2016-01-29 10:28:00\r\n\r\nOswaldo informa \"Por favor cerrar el caso 24091, cell node de Poblado I Pereira, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmontado. A la espera de que envie correo confirmando desmonte. ','2016-01-29 15:22:45','','0'),(24092,2,67,1,'Cn-Cra15-N28-80-SNicolas',5,11,'2016-01-28 00:00:00','11:02:00','2016-01-29','10:15:00',1,3,2,45,'2016-01-29 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa \"Por favor cerrar el caso 24092, cell node de San Nicolas Pereira, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmontado. A la espera de que envie correo confirmando desmonte. ','2016-01-29 15:14:58','','0'),(24093,1,25,1,'Rg-Cuosa-Barcelona-Cascada',5,11,'2016-01-28 00:00:00','13:33:00','2016-01-28','15:00:00',51,2,2,45,'2016-01-28 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Cascada de Barcelona por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-01-28 19:57:38','','0'),(24094,2,37,1,'CellNode 20 Julio & Cordialidad',5,16,'2016-01-28 00:00:00','13:45:00','2016-01-28','16:00:00',10,3,2,33,'2016-01-28 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2016-01-28 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran los cellnodes operativos, se deja mensaje de voz a Oscar para verificar si la empresa de energia ya culmino con la intervencion.\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a intervenciones de las redes eléctricas por la empresa encargada. ','2016-01-29 01:55:02','','0'),(24095,32,37,1,'Master Calle Real',5,19,'2016-01-28 00:00:00','09:30:00','2016-01-28','15:00:00',109,11,2,28,'2016-01-28 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el trabajo ya culmino, el master responde ping sin perdidas todo ok.\r\n\r\n--- 172.16.0.22 ping statistics ---\r\n87 packets transmitted, 87 received, 0% packet loss, time 86129ms\r\n\r\n2016-01-28 14:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que se esta realizando cmabio de posteria en el sector.\r\n\r\n2016-01-28 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que ya nos colabora con el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del percance. ','2016-01-28 19:59:45','','0'),(24096,2,3,1,'RB Bulevar ',5,19,'2016-01-28 00:00:00','09:30:00','2016-02-01','14:50:00',24,11,2,28,'2016-02-01 16:00:00\r\n\r\nWelmer confirma que la fuente de poder se encontraba defectuosa y tuvo que ser reemplazada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/02/01 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa que nos colaborara con la solución del caso.\r\n\r\n 2016/01/30 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance de el caso. \r\n\r\n2016/01/30 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance de el caso. \r\n\r\n2016/01/29 20:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-01-29 15:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado en cuanto termine un trabajo que esta realizando en otro sector.\r\n\r\n2016/01/29 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avance.\r\n\r\n2016/01/28 21:05:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-01-28 14:15:00\r\n\r\nWilliam informa que ya nos colabora con el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del percance. ','2016-02-01 20:51:43','','0'),(24097,2,37,1,'CN-RB-CLL4SUR-#14-112-ALFAG ',5,11,'2016-01-28 00:00:00','14:12:00','2016-01-28','15:13:00',20,3,2,33,'2016-01-28 15:41:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se le reporta la afectación a Fony ','2016-01-28 20:42:33','','0'),(24098,2,67,1,'RB Mz5 Cs5 Bello Horizonte ',5,11,'2016-01-28 00:00:00','15:00:00','2016-01-29','10:17:00',1,2,2,45,'2016-01-29 10:24:00\r\n\r\nOswaldo informa \"Por favor cerrar el caso 24098, RB cell node de Bello Horizonte Pereira, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz5 Cs5 Bello Horizonte por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que esta RB fue desmontada de zona por no usuarios. El día de mañana nos estara enviando el correo para su cierre. ','2016-01-29 15:18:50','','0'),(24099,1,25,1,'RG Chinchina Cascada I',5,11,'2016-01-28 00:00:00','15:40:00','2016-01-28','17:05:00',6,2,2,45,'2016-01-28 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Chinchina Cascada I por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-28 22:07:16','','0'),(24100,2,37,1,'Cn-Rb-Marquillo y Cn-Rb-Marquillo2',5,16,'2016-01-28 00:00:00','15:50:00','2016-01-28','16:30:00',48,3,2,33,'2016-01-28 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa que se estaba presentando problemas de fluido eléctrico en la zona. Se supera el iconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony y se le deja mensaje de voz a Andres. ','2016-01-28 21:27:44','','0'),(24101,4,47,1,'WS Arauca',5,16,'2016-01-29 00:00:00','06:43:00','2016-01-29','08:20:00',82,1,2,36,'2016-01-29 08:20:00\r\n\r\nLuis indica que el equipo se encontraba apagado, se realizo verificación de servicio del Ws desde cabecera.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2016-01-29 08:20:00\r\n\r\nEn este momento se encuentra el equipo operativo, aun se sigue trabajando por respaldo, luis solicito que se dejara así por un rato mientras el revisa la instalación eléctrica para ver que paso con el equipo.\r\n\r\n2016-01-29 08:00:00\r\n\r\nSe intenta comunicación de nuevo pero no es posible.\r\n\r\nSe encuentra el equipo Ws por fuera, el sw evidencia link en el pto 28 que alimenta la wan del equipo.\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis reportándole del caso.\r\nSede por Respaldo. ','2016-01-29 15:47:57','','0'),(24102,6,20,1,'Cabecera Multicast Ibague',5,11,'2016-01-29 00:00:00','09:44:00','2016-01-29','10:21:00',12,2,2,45,' 2016-01-29 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un estres en la fibra, Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Multicast de Ibague por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-01-29 16:05:31','','0'),(24103,2,3,1,'Cn-Ed-Viveros',5,16,'2016-01-25 00:00:00','01:38:00','2016-02-01','14:30:00',10,3,2,33,'2016/02/01 15:30:00\r\n\r\nFony informa que teniamos un problema con darle enrgia a el cellnode. Se soluciona la parte electrica y queda nuevamente operativo. \r\n\r\n2016-01-30 18:50:00\r\n\r\nFony informa que la empresa de energía estará culminado su intervención el día de mañana. Estamos atentos a que se restablezca servicio.\r\n\r\n2016/01/30 13:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n \r\n\r\n2016/01/29 17:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana debido a factores climaticos. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-02-01 20:23:41','','0'),(24104,32,37,1,'Master Chambacu 1',5,19,'2016-01-29 00:00:00','10:10:00','2016-01-29','13:10:00',90,11,2,23,'2016-01-29 14:00:00\r\n\r\nWilliam infroma que el percance e debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, inidca uqe ya nos colabora. ','2016-01-29 19:00:41','','0'),(24105,2,64,4,'Cn-Cll32-N7-34',5,11,'2016-01-29 00:00:00','10:00:00','2016-01-29','11:13:00',5,2,2,45,'2016-01-29 11:17:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo.\r\n\r\nOswaldo informa que se realizo mantenimiento preventivo a este cellnode, además se le cambio la tarjeta de Radio2 ya que se encontraba mala. ','2016-01-29 16:11:57','','0'),(24106,32,28,1,'Master Angeles',5,19,'2016-01-29 00:00:00','11:05:00','2016-01-29','15:20:00',89,11,2,28,'2016-01-29 16:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el Transceiver que va al Master se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado, no se presentan perdidas se adjunta evidencia. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-01-29 21:38:26','','0'),(24107,2,37,1,'Cn-Cra6C-Cll15A',5,11,'2016-01-29 00:00:00','09:51:00','2016-01-29','10:58:00',91,2,2,45,'2016-01-29 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base Cra6C-Cll15A en Villa Maria2 por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-01-29 16:20:41','','0'),(24108,32,20,1,'Master CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,16,'2016-01-29 00:00:00','10:45:00','2016-01-29','12:40:00',82,1,2,36,'Luis indica que se terminaron los trabajos de fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\nLuis nos informa que el caso se debe a una apretura en la fibra, ya se están realizando trabajos en este enlace. ','2016-01-29 17:49:41','','0'),(24109,2,37,1,'WDS Zarzal',5,11,'2016-01-29 00:00:00','17:00:00','2016-01-29','18:00:00',46,2,2,45,'2016-01-29 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2016/01/29 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estan presentando problemas de fluido eléctrico en la oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Zarzal por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-01-30 01:25:35','','0'),(24110,2,12,1,'Cellnode Torres De Jamundi',5,23,'2016-01-29 00:00:00','17:05:00','2016-02-09','11:39:00',20,3,2,33,'2016-02-09 13:00:00\r\n\r\nFony indica que se reemplazo la board. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-02-08 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el día de mañana se estará desplazando a la zona para la verificación del caso.\r\n\r\n2016-02-08 13:30:00\r\n\r\nFony indica que si es posible verificara el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2016-02-05 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendientes para el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-05 14:35:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\n2016/02/05 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2016-02-04 16:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que hoy no se logro acceder al sitio donde esta la antena. \r\n\r\n2016-02-04 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-02-03 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-02-03 16:10:00\r\n\r\nFony informa que se estará reemplazando el elemento al cellnode en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-02-02 19:46:00\r\n\r\nFony indica que al parecer el cargador de este equipo se encuentra defectuoso. El día de mañana se llevara uno nuevo.\r\n\r\n2016/02/02 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n \r\n\r\n2016-02-01 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/02/01 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-01-30 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/01/30 13:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/01/29 20:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-02-09 18:36:26','','0'),(24111,2,30,1,'RB4 Cll10-Cra11 ',5,11,'2016-01-29 00:00:00','17:00:00','2016-01-30','09:00:00',46,2,2,45,'2016-01-30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/01/30 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016/01/29 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB4 Cll10-Cra11 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-01-30 14:03:22','','0'),(24112,32,83,1,'Máster SanJeronimo Cra10Cll23',5,11,'2016-01-30 00:00:00','09:30:00','2016-01-30','12:25:00',1,2,2,45,'2016-01-30 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster SanJeronimo Cra10Cll23 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oswaldo infomando sobre el caso. ','2016-01-30 17:23:06','','0'),(24113,6,64,4,'Cabecera Ibague (Multicast)',5,11,'2016-01-30 00:00:00','11:32:00','2016-01-30','11:57:00',12,2,2,45,'2016-01-30 11:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que culminan con dicha labor, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Ibague (Multicast) por fuera, Oswaldo informa que el personal técnico se encuentra realizando el cambio fibra de 4 a 8 hilos. Pendiente a que culminen. ','2016-01-30 17:10:39','','0'),(24114,32,37,1,'Master Cll Real',5,19,'2016-01-30 00:00:00','09:00:00','2016-01-30','13:20:00',109,11,2,28,'2016-01-30 15:40:00\r\n\r\nPercance electrico finalizado.\r\n\r\n2016-01-30 12:40:00\r\n\r\nWilliam informa que la falla es de energia, ya que la electrificadora esta trabajando en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que ya nos colabora. ','2016-01-30 20:37:41','','0'),(24115,32,37,1,'Master Cll23 23 Esq Mercedes',5,19,'2016-01-30 00:00:00','09:00:00','2016-01-30','13:20:00',109,11,2,28,'2016-01-30 15:40:00\r\n\r\nPercance electrico finalizado.\r\n\r\n2016-01-30 12:40:00\r\n\r\nWilliam informa que la falla es de energia, ya que la electrificadora esta trabajando en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-01-30 20:37:16','','0'),(24116,2,37,1,'RB Cll 4 Sur #14-112 Alfaguara',5,23,'2016-01-30 00:00:00','13:20:00','2016-01-30','14:29:00',20,3,2,33,'2016-01-30 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-01-30 20:37:00','','0'),(24117,2,37,1,'Cellnode Cra 3 Sur #10C-03',5,23,'2016-01-30 00:00:00','13:30:00','2016-01-31','08:10:00',20,3,2,33,'Se cierra como energia, no se visito.\r\n\r\n2016-01-30 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-01-31 18:28:15','','0'),(24118,18,76,1,'SW Fibra Monteria',5,19,'2016-01-30 00:00:00','14:50:00','2016-01-30','17:07:00',11,11,2,28,'2016-01-30 17:07:00\r\n\r\nEl equipo responde bien desde 17:07 30 enero.\r\nSe cierra caso.\r\n\r\n2016-01-30 16:10:00\r\n\r\nEn las verificaciones nos percatamos que el percance es de monitoreo, los equipos localmente responden ping y el trafico es normal, el día Lunes continuaremos con las verificaciones. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que ya nos colabora.','2016-01-31 16:53:06','','0'),(24119,32,37,1,'M-CRA18-#3-18-Morales-Duque ',5,20,'2016-01-30 00:00:00','15:08:00','2016-01-30','16:36:00',37,3,2,33,'2016-01-30 18:55:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Morales Duque por fuera, Se le reporta la afectación a Fony e indica que si el técnico aun esta trabajando se verificará el caso; de lo contrario queda pendiente para el día de mañana. ','2016-01-30 23:50:50','','0'),(24120,27,81,1,'Nagios Monteria',5,19,'2016-01-30 00:00:00','14:50:00','2016-01-31','11:50:00',11,11,2,28,'2016-01-31 11:50:00\r\n\r\nSe realiza verificación, se encontró que el equipo perdió el GW.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-01-30 16:10:00\r\n\r\nEn las verificaciones nos percatamos que el percance es de monitoreo, los equipos localmente responden ping y el trafico es normal, el dia Lunes continuaremos con las verificaciones. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que ya nos colabora. ','2016-01-31 16:55:13','','0'),(24121,11,76,1,'Respaldo Linux ',5,19,'2016-01-30 00:00:00','14:40:00','2016-01-30','17:07:00',11,11,2,28,'2016-01-30 17:07:00\r\n\r\nEl equipo responde bien desde 17:07 30 enero.\r\nSe cierra caso.\r\n\r\n2016-01-30 16:10:00\r\n\r\nEn las verificaciones nos percatamos que el percance es de monitoreo, los equipos localmente responden ping y el trafico es normal, el dia Lunes continuaremos con las verificaciones. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que ya nos colabora.','2016-01-31 16:56:40','','0'),(24122,18,68,1,'SAdm2-Tumaco',5,20,'2016-01-30 00:00:00','16:00:00','2016-02-02','15:00:00',10,3,2,53,'2016/02/02 15:00:00\r\n\r\nSe le da cierre al cao debido a que en el monitoreo no arroja porcentajes de perdidas. \r\n\r\n2016-02-01 20:50:00\r\n\r\nSe ha tenido el Sw en constante monitoreo y hasta el momento no presenta perdidas.\r\nContinuamos en monitoreo.\r\n\r\n2016/02/01 15:45:00\r\n\r\nEn el momento se paso la configuracion de el pto 12 a el pto 22 y se deja en monitore. Hasta el momento no presenta caidas. \r\n\r\n2016/02/01 09:30:00\r\n\r\nSe tiene el SW en monitoreo y hasta el momento presenta perdidas. Continuamos con el pto 12 deshabilitado, Oscar informa que se desplazara hasta el sector para realizar cambio de cableado y verificar cómo se comporta el SW en el momento de habilitar el pto.\r\n\r\n 2016-01-30 11:10:00\r\n\r\nSe realiza verificación pto a pto, el problema se encontraba en que se estaba generando un trafico que creaba perdidas en los dos sw; se encontró que el pto que genera el trafico es el Pto 12 del sw 2, este pto alimenta WDS Cll Nueva.\r\nSe deja este puerto desconectado y abajo administrativamente hasta que el día de mañana se realice la completa revisión de la red conectada a el.\r\n\r\n2016-01-30 18:44:00\r\n\r\nSe realizo el reinicio al equipo, pero aun sigue teniendo demasiadas perdidas.\r\nQueda pendiente para realizar verificaciones sobre el Pto el día de mañana, debido a que hoy no se pudo culminar con la labor.\r\n\r\nEn el momento el Sw2 de Tumaco esta presentando demasiadas perdidas, al igual que los cellnodes que dependen de el. Se le reporta la afectación a Oscar e indica que ya nos colabora reiniciando el equipo.\r\nSe adjunta evidencia. ','2016-02-02 19:57:20','','0'),(24124,32,37,1,'Multiples Master Planeta Rica.',5,16,'2016-01-31 00:00:00','08:10:00','2016-01-31','15:28:00',89,11,2,26,'William indica que el caso se debió a problemas de electricidad en la zona de planeta Rica\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis notificándole.\r\n\r\nSe realiza verificación desde el Sw, se encuentra que todo los puertos hacia los master están UP, exceptuando a Master Oficina; no se esta aprendiendo mac por estos puertos, se revisa el transporte del las vlan y se encuentran bien transportadas. ','2016-01-31 20:56:23','','0'),(24123,7,37,1,'Imap Dosquebradas',5,16,'2016-01-31 00:00:00','07:10:00','2016-01-31','10:05:00',5,2,2,45,'2016-01-31 10:05:00\r\n\r\nOswaldo nos indica que el caso se debió a problemas de energía en el sector.\r\nEn este momento el servicio eléctrico ha regresado.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informándole del caso.\r\nSe evidencian los ptos 3 y 6 down en el Sw Sur. ','2016-01-31 16:11:00','','0'),(24125,32,12,1,'Master NODO CABANAS',5,16,'2016-01-31 00:00:00','11:30:00','2016-02-01','15:05:00',82,1,2,36,'2016-02-01 15:30:00\r\n\r\nLuis informa que el Master ya fue montado en zona, Se restablece servicio\r\n\r\n2016/02/01 11:30:00\r\n\r\nLuis informa que se realiza la configuración del máster. Se estará montando en zona en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016/02/01 10:40:00\r\n\r\nLuis informa que se realizara a configuración de un nuevo máster debido a que el que se encuentra en zona presenta inconvenientes.\r\n\r\n\r\n2016/02/01 008:10:00\r\n\r\nLuis informa que se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a \r\nLuis. ','2016-02-01 20:45:18','','0'),(24126,18,20,1,'Sw Principal Bqlla',5,16,'2016-01-31 00:00:00','15:20:00','2016-01-31','19:15:00',35,11,2,28,'2016-01-31 19:15:00\r\n\r\nWillian informa que se culmina con el empalme de fibra que se estaba presentando, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-01-31 15:55:00\r\n\r\nSe logra comunicación con William y nos indica que el caso se estará verificando lo antes posible, ya que se detecto que se debe a un problemas de fibra.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole del caso.\r\nSe le reporta a Gustavo.\r\nSe verifica y se encuentra el Pto 8 del router down, que alimenta el Sw Principal. ','2016-02-01 11:26:48','','0'),(24127,32,3,1,'Máster Maria Antonia Ruiz',5,11,'2016-01-31 00:00:00','01:00:00','2016-02-03','16:44:00',117,2,2,45,'2016-02-03 19:04:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Master ya fue montado, Nodo operativo.\r\n\r\n2016/02/03 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día el máster sera montado en zona.\r\n\r\n2016-02-02 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya instalaron la fuente en el Master, por el momento lo tienen conectado probando que la fuente que se envío funcione correctamente y el día de mañana se montará el Master en zona.\r\n\r\n2016/02/02 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estara montando en zona la nueva fuente de poder.\r\n\r\n2016-02-01 20:00:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo nos confirme si ya se envió la fuente de poder.\r\n\r\n2016/02/01 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la fuente de poder que alimenta este máster se encuentra quemada. Almacen Pereira realizara el envio en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/02/01 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Maria Antonia Ruiz por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-03 23:59:10','','0'),(24128,32,37,1,'Máster Expansión Norte',5,11,'2016-01-31 00:00:00','23:00:00','2016-02-01','08:50:00',62,2,2,45,'2016-02-01 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/01 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Expansión Norte por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-01 14:16:55','','0'),(24129,18,61,1,'SW Gaira',5,11,'2016-01-31 00:00:00','22:05:00','2016-02-08','15:40:00',24,11,2,27,'2016-02-08 16:30:00\r\n\r\nSe desbloquea SW y se configura IP por la VlanVpn 500 10.10.20.3/23, el monitoreo es reestablecido.\r\n\r\n2016-02-05 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el cambio de IP quedaria para el dia lunes 8 de Febrero, Welmer informa que ya tiene el cable de consola. \r\n\r\n2016-02-04 15:00:00\r\n\r\nWelmer informa que debido a que le fue informado de manera precipitada sobre el cambio de ip del sw en el momento no cuenta con el cable de consola necesario para dicho trabajo,informa que el dia de mañana podriamos realizar dicho procedimiento.\r\n\r\n2016/02/04 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que no se realizara reinicio de este equipo por orden del Ingeniero. Se esta a la espera de realizar el cambio de IP.\r\n\r\n2016-02-03 19:24:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana \r\n\r\n2016/02/03 07:40:00\r\n\r\nWelmer informa que en el transcurso del día nos colabora con el caso.\r\n\r\n2016-02-02 20:24:00\r\n\r\nWillian informa que el día de hoy no fue posible revisar el equipo, pero el día de mañana estará verificando el caso.\r\n\r\n2016/02/02 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el transcurso del día nos colabora con el caso.\r\n\r\n2016-02-01 17:00:00\r\n\r\nWelmer confirma que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-02-01 12:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el transcurso del dia nos colabora con el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Gaira bloqueado, se le reporto a Willian y se le dejo mensaje de voz a Welmer informando sobre el inconveniente.\r\nSe adjunta evidencia. ','2016-02-08 21:25:35','','0'),(24130,1,68,2,'RG Verdum',5,23,'2016-02-01 00:00:00','10:20:00','2016-02-01','10:33:00',6,2,2,45,' El dia de hoy se comunico Juan Carlos De Chinchina informando que las lan 3 y 6 de el rg de Verdum se dañaron, por lo tanto se le configuro la lan 5 para suplir el daño. ','2016-02-01 15:29:41','','0'),(24131,18,64,1,'SW Palmar ',5,19,'2016-02-01 00:00:00','10:30:00','2016-02-01','12:00:00',105,11,2,28,'2016-02-01 14:30:00\r\n\r\nWilliam confirma finalizacion de trabajos y operatividad del servcio.\r\n\r\n2016-02-01 11:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el mantenimiento tendra una duracion aproximada de 1 hora, estaremos pendientes. \r\n\r\nNOTA:Por favor cuando se vaya a realizar algun tipo de trabajo informar con anticipacion al CG o al Ingeniero gracias.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que se esta realizando un mantenimiento no programado entre el enlace Soledad-Palmar\r\n\r\n ','2016-02-01 19:30:20','','0'),(24132,4,47,1,'Ws Neiva',5,11,'2016-02-01 00:00:00','14:44:00','2016-02-01','14:59:00',36,2,2,45,'2016-02-01 15:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Ws de Neiva por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-01 20:41:49','','0'),(24133,2,37,1,'RB Cll 4 Sur #14-112 Alfaguara',5,23,'2016-02-01 00:00:00','14:10:00','2016-02-01','19:24:00',20,3,2,33,'2016-02-01 21:17:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-02-02 02:11:45','','0'),(24134,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,23,'2016-02-01 00:00:00','04:15:00','2016-02-02','14:30:00',10,3,2,33,'2016-02-02 20:00:00\r\n\r\nfony informa que el inconveniente con la energía, ya se soluciono. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/02/02 15:30:00 \r\n\r\nOscar informa que pradomar hay que revisarle la corriente ya que este esta alimentada directamente por Internet. \r\n\r\n2016-02-01 20:38:00\r\n\r\nOscar informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-02-03 01:36:14','','0'),(24135,2,37,1,'Cn-Cra3Sur-#10C-03 ',5,20,'2016-02-01 00:00:00','18:00:00','2016-02-02','16:26:00',20,3,2,33,'2016-02-02 20:00:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/02/02 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-02-01 21:18:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportándole la afectación. ','2016-02-03 01:38:42','','0'),(24136,32,37,1,'M-Angeles',5,19,'2016-02-01 00:00:00','21:22:00','2016-02-02','06:25:00',89,11,2,26,'2016-02-02 06:25:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Deivis. ','2016-02-02 13:34:48','','0'),(24137,4,47,1,'WS Bogotá2',5,11,'2016-02-02 00:00:00','03:10:00','2016-02-02','08:00:00',57,1,2,18,'2016-02-02 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el WS se encontraba apagado, se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/02/02 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/02/02 07:05:00\r\n\r\nHarvey informa que el personal ténico se está desplazando hasta la cabecera.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Bogotá2 por fuera, Se le reporto a Harvey e informa que nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\nNOTA: Se habilita respaldo dejando el servicio restablecido.\r\nSe envía evidencia ','2016-02-02 12:56:10','','0'),(24138,11,40,1,'Respaldo WS Bogotá2',5,11,'2016-02-02 00:00:00','07:05:00','2016-02-02','13:50:00',57,1,2,18,'2016/02/02 13:50:00\r\n\r\nHarvey indica que se verifico la conexión de las eth, y el equipo siguió sin respuesta, harvey reinicio el equipo, se restablece administración.\r\n\r\n2016/02/02 08:35:00\r\n\r\nHarvey informa que estará verificando el respaldo detalladamente alrededor del medio día. En este momento se encuentra atendiendo un daño de fibra optica.\r\n\r\n2016/02/02 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo WS Bogotá2 por fuera, Se le reporto a Harvey e informa que nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\nNOTA: Se evidencia que el pto esta logicamente arriba, pero no se aprende mac por este. ','2016-02-02 19:02:11','','0'),(24139,32,37,1,'Máster Palmar 1, 2, 3',5,11,'2016-02-02 00:00:00','07:10:00','2016-02-03','20:30:00',105,11,2,2,'2016-02-03 20:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n2016-02-02 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que se sigue a la espera que el servicio eléctrico sea restablecido.\r\n\r\n2016-02-02 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que aun se esta a la espera de que el servicio electrico sea reestablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Palmar 1, 2, 3 por fuera, Se le reporto a Willian ','2016-02-03 11:25:34','','0'),(24140,6,64,4,'Cabecera Ibague (Multicast)',5,11,'2016-02-02 00:00:00','08:22:00','2016-02-02','08:48:00',12,2,2,45,' 2016/02/02 08:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que culminan con el trabajo mencionado, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague (Multicast) por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que se encuentran realizando modificacion de una caja de empalme. ','2016-02-02 13:52:54','','0'),(24141,32,37,1,'Master Santana 1 y 2',5,19,'2016-02-02 00:00:00','09:00:00','2016-02-02','10:20:00',24,11,2,28,'2016-02-02 12:30:00\r\n\r\nFin del percance electrico.\r\n\r\n Se le informa a William del percance. ','2016-02-02 17:28:23','','0'),(24142,2,37,1,'Cellnode Cra6 Cll8 Esq ',5,11,'2016-02-02 00:00:00','08:10:00','2016-02-02','11:45:00',59,2,2,45,'2016-02-02 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando inconvenientes de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/02/02 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra6 Cll8 Esq por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-02 17:19:26','','0'),(24143,6,37,1,'Cabecera Aguachica (MTCAST)',5,19,'2016-02-02 00:00:00','09:00:00','2016-02-02','09:30:00',101,11,2,49,'2016-02-02 10:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que en la sede hubo una falla con el servicio electrico debido a una falla con un transformador electrico, el servcio fue normalizado.\r\n\r\n2016-02-02 09:30:00\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentran operativos, el Sr Gustavo informa que ya nos confirma cual era la falla.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo del percance, informa que ya nos colabora. ','2016-02-02 15:10:58','','0'),(24144,18,28,1,'SW Fibra',5,19,'2016-02-02 00:00:00','10:30:00','2016-02-02','12:20:00',11,11,2,28,'2016-02-02 15:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a un bloqueo del CPE que va al SW, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, se verifica el link en UTP y da link pero no se aprende mac por el pto, esto se debe a que hay un transceiver. ','2016-02-02 20:18:04','','0'),(24145,32,83,1,'Master Cra23-#23-23 Cabecera',5,16,'2016-02-02 00:00:00','11:20:00','2016-02-02','14:45:00',82,1,2,36,'Luis indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Luis del caso, indica que ya nos informan del caso. ','2016-02-02 20:30:01','','0'),(24146,6,38,1,'Servicio Ufinet',5,19,'2016-02-02 00:00:00','08:00:00','2016-02-04','17:20:00',35,11,2,49,'2016-02-04 20:07:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que hasta el momento no se han presentado anomalías, además el proveedor reconoció que la falla fue de ellos.\r\n\r\n2016-02-04 16:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Agente de Ufinet la Sra Bertha, nos informa que mientras no se este presentando el percance es muy dificil detectar la causa que lo origino, quedamos atentos por parte de Legon y Ufinet si el percance se presenta para de inmediato verificar cual puede ser la causa del mismo por parte de UFINET;continuaremos al pendiente.hasta el momento no se evidencia ninguna anomalia en el trafico.\r\n\r\n2016-02-04 09:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con el Agente de UFINET Henry quien nos indica que el caso de la intermitencia que presentan ellos en su red fue escalado ayer en horas de la tarde a un Ingeniero de nivel 2, no se han realizado acciones correctivas aun sobre la intermitencia hasta que no se verifiquen sus causas, continuaremos al pendiente.hasta el momento no se evidencia ninguna anomalia en el trafico.\r\n\r\n2016-02-03 10:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con UFINET solicitando mayor informacion sobre el percance que informan se presento sobre su red el dia de ayer, el caso se dejara en monitoreo mientras se asegura queel percance no se repita nuevamente, hasta el momento no se evidencia ninguna anomalia en el trafico.\r\n\r\n2016-02-02 16:00:00\r\n\r\nNos envian informacion por parte de UFINET via email con la siguiente informacion,\"Se detectó una intermitencia en una troncal de nuestra red que pudo haber sido la causa del retorno de tráfico, dichas intermitencias cesaron desde las 12:15 GMT-5, por parte Ufinet no se realizó ninguna acción correctiva para que estas cesaran, por lo que aún se está investigado al causa con Nivel 2\".\r\n\r\n2016-02-02 14:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Agente Bertha de UFINET, nos informa que aun no hay avances, que se continuan las verificaciones, el ticket para el caso es el CO2016020219.\r\n\r\n2016-02-02 14:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Agente Bertha de UFINET, nos informa que aun no hay avances, que se continuan las verificaciones.\r\n\r\nSe evidencia retorno de trafico de 95M de la red de ufinet hacia nuestra red, se establece comunicacion con el NOC de UFINET via telefonica e Email, se adjunta evidencia de lo sucedido; quedamos atentos a la creacion del ticket por parte de UFINET y un reporte detallado sobre lo sucedido. ','2016-02-05 01:06:29','','0'),(24147,1,37,1,'Rg-Neira',5,11,'2016-02-02 00:00:00','14:28:00','2016-02-02','14:59:00',92,2,2,45,'2016-02-02 17:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Neira pr fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-02 22:52:58','','0'),(24148,18,61,1,'SW Cienaga de Oro',5,19,'2016-02-02 00:00:00','14:40:00','2016-02-02','17:02:00',106,11,2,28,'2016-01-02 18:00:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo ya fue reiniciado, Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del bloqueo del dispositivo, los sw que estan conectados a el dispositivo tienen link y aprenden mac. ','2016-02-02 23:32:42','','0'),(24149,2,37,1,'Cellnode Casa Real',5,23,'2016-02-02 00:00:00','14:45:00','2016-02-02','21:52:00',10,3,2,33,'2016-02-02 21:52:00\r\n\r\nFony informa que se presenta falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2016/02/03 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-02-02 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-02-03 21:19:27','','0'),(24150,2,37,1,'RB Cll 4 Sur #14-112 Alfaguara',5,23,'2016-02-02 00:00:00','13:20:00','2016-02-02','20:37:00',20,3,2,33,'2016-02-02 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo\r\n\r\n2016/02/02 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony.\r\n ','2016-02-03 01:43:21','','0'),(24151,4,47,1,'Ws-Neiva',5,11,'2016-02-02 00:00:00','16:29:00','2016-02-03','09:30:00',36,2,2,45,'2016-02-03 09:30:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso debido a que este continua estable.\r\n\r\nSe envia evidencia.\r\n\r\n2016/02/03 08:10:00\r\n\r\nTenemos el equipo en monitoreo y hasta el momento no presentamos perdidas de paquetes o caídas en el WS.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-02-02 17:53:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero se deja en monitoreo debido a que se a estado apagando el disco duro. Oswaldo indica que se deje el caso abierto mientras que en conjunto con el Ingeniero se defina que se hará con el equipo.\r\n\r\n2016-02-02 17:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el técnico no se encuentra en el momento en la Cabecera, pero que ya se dirige hacia alla para colaborarnos con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Ws de Neiva por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo.\r\nCesar no se encuentra en la ciudad pero el Tecnico a cargo ya nos colabora con el caso. ','2016-02-03 14:24:45','','0'),(24152,18,37,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,19,'2016-02-02 00:00:00','18:57:00','2016-02-03','00:30:00',119,11,2,2,'2016-02-03 00:30:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico, se supera el inconveniente. Nodo Opereativo.\r\n\r\n 2016-02-02 21:00:00\r\n\r\nEl en momento se encuentra de nuevo el Sw por fuera. Willian indica que no se ha podido comunicar con el personal de la zona para confirmar si es de nuevo por energía. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-02-02 19:30:00\r\n\r\nWillian informa que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo\r\n\r\n2016-02-02 19:30:00\r\n\r\nWillian informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Puerto Giraldo Por fuera, se verifica el Pto 26 de el Sw de Palmar y se evidencia que enciende link, debido a que esta conectado por Transceiver, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian, estamos atentos a que nos confirme si el inconveniente es por energía.\r\n ','2016-02-03 11:13:33','','0'),(24153,18,73,1,'SW Cienaga de Oro',5,11,'2016-02-03 00:00:00','03:15:00','2016-02-11','11:00:00',106,11,2,2,'2016-02-11 11:20:00\r\n\r\nSe baja sw Cienaga de Oro, y se reemplaza por un Transeiver de 80 Km para interconectar directamente al SW de Cerete con el SW de la Y.\r\n\r\n2016-02-09 14:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera del cambio de IP a la Vlan 500. \r\n\r\n2016/02/04 08:20:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra por fuera, Willian informa que no se realizara reinicio de este por orden del Ingeniero. Se esta a la espera de realizar el cambio de IP.\r\n\r\n2016/02/03 09:35:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo. Se esta a la espera de realizar el cambio de la IP para el SW.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cienaga de Oro bloqueado, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: Se realiza verificaciones sobre el SW Cerete y el SW la Y el cual se ve el pto habilitado y Link Up.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-02-11 22:03:46','','0'),(24154,2,37,1,'RB Mz8 Viacrucis3 ',5,11,'2016-02-03 00:00:00','00:15:00','2016-02-03','15:30:00',6,2,2,45,'2016/02/03 15:50 :00\r\n\r\nEl inconveniente se debia a que no teniamos servicio de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2016/02/03 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz8 Viacrucis3 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-03 20:45:39','','0'),(24155,2,37,1,'Cellnode Cra7 # 10-49',5,11,'2016-02-03 00:00:00','01:25:00','2016-02-04','12:00:00',46,2,2,45,'2016/02/04 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos un problema de bloqueo del cellnode.\r\n\r\n2016/02/04 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-02-03 19:18:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n \r\n2016/02/03 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra7 # 10-49 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-04 20:10:04','','0'),(24156,2,30,1,'RB Ed Viveros',5,11,'2016-02-03 00:00:00','00:45:00','2016-02-03','10:27:00',10,3,2,33,'2016-02-03 10:27:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba bloqueada, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Ed Viveros por fuera, Se le reporto a Fony e indica que sera verificado en el transcurso del día. ','2016-02-03 15:43:09','','0'),(24157,2,67,1,'Cellnode Surinama',5,11,'2016-02-03 00:00:00','06:00:00','2016-02-03','09:20:00',60,1,2,1,'2016-02-03 09:20:00\r\n\r\nIvan Informa:\r\n\"Buenos días compañeros. Se retira cell node ya que no prestaba ningún servicio por falta de usuarios\r\nGracias\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Surinama por fuera, Ivan Rivera informa que el cellnode fue desmontado de zona. En el transcurso del día nos estara enviando el correo para el cierre ','2016-02-03 14:16:39','','0'),(24158,2,37,1,'Cellnode Salida Don Gra',5,11,'2016-02-03 00:00:00','08:40:00','2016-02-03','17:57:00',10,3,2,33,'2016-02-03 21:05:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio\r\n\r\n2016-02-03 19:30:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, Se deja mensaje de voz a Fony solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2016-02-03 16:10:00\r\n\r\nFony informa que se estará a la espera de que lleguen unos cellnodes que se enviaron a esta sede para darle solución a este caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Salida Don Gra por fuera, Se le reporto a Fony e indica que sera verificado en el transcurso del día. ','2016-02-04 02:14:34','','0'),(24159,18,61,1,'SW Luruaco',5,19,'2016-02-03 00:00:00','10:30:00','2016-02-12','11:30:00',35,11,2,28,'2016-02-12 11:30:00\r\n\r\nSe realiza reinicio del SW y se confirma confirguracion del equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016-02-11 09:30:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-08 09:17:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para el día jueves 11\r\n\r\n2016-02-05 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa, que él en el momento no se encuentra en Barranquilla para poder desplazarse a realizar la verificacion del SW, ya que el equipo se muestra con la IP de monitoreo bloqueada, William verificara en cuanto pueda con cable de consola lo sucedido.\r\n\r\n2016-02-04 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento los compañero de fibra se encuentran empalmando, debido a que el problema se presento por mutiples aperturas de fibra, por este motivo el tiempo de solucion se incremento.\r\n\r\n2016-02-04 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016/02/04 07:45:00\r\n\r\nWillian informa que el día de hoy se desplaza el grupo de fibra a solucionar el percance.\r\n\r\n2016-02-03 15:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance en la fibra no podra ser verificado el dia de hoy y quedara pendiente para el di9a de mañana a primera hora.\r\n\r\n2016-02-03 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance en Palmar fue solucionado, ya el equipo de fibra se dirige a verificar el dsipositivo de Luruaco, ya que en este momento si se encuentra caido, aunque el pto muestre link alli tenemos un transceiver y no se aprende mac en el pto de sabana que va a luruaco pto 18.\r\n\r\n2016-02-03 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caos sera verificado cuando se reestablezca el servicio desde Palmar debido a que este dispositivo depende de el y en este momento se encuentra por fuera debido a una apertura de fibra. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que ya nos colabora, se evidencia bloqueo de la ip de monitoreo pero el dispositivo se encuentra opertativo. ','2016-02-12 18:06:23','','0'),(24160,18,20,1,'SW Palmar',5,19,'2016-02-03 00:00:00','10:45:00','2016-02-03','11:00:00',105,11,2,28,'2016-02-03 11:30:00\r\n\r\nWilliam confirma final de la afectacion de fibra, el servicio es normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, se evidencia el pto que va desde Soledad a Palmar pto 27 y tiene link down, William confirma apertura de fibra y que se va a empezar con la solucion del percance, se adjunta evidencia. ','2016-02-03 16:33:49','','0'),(24161,1,37,1,'RG Armenia Centro',5,23,'2016-02-03 00:00:00','10:30:00','2016-02-03','13:10:00',8,2,2,45,'2016/02/03 15:50 :00\r\n\r\nEl inconveniente se debia a que no teniamos servicio de flujo electrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo, Cabe afirmar que de este dispositivo depende el GW de las llamadas. ','2016-02-03 20:45:22','','0'),(24162,18,22,1,'SW Palmar ',5,19,'2016-02-03 00:00:00','13:40:00','2016-02-03','15:00:00',105,11,2,28,'2016-02-03 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a que el pigtail de el pto 27 del SW de Soledad se encontraba defectuoso, fue reemplazado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance, en el momento no se ve link en el pto 27 que va a Palmar. ','2016-02-03 20:39:01','','0'),(24163,32,83,1,'M-San-Jeronimo-Cra10-Cll23 ',5,11,'2016-02-03 00:00:00','14:57:00','2016-02-03','16:14:00',1,2,2,45,'2016-012-03 16:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de San Jeronimo por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-03 21:04:22','','0'),(24164,32,37,1,'CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,16,'2016-02-03 00:00:00','15:30:00','2016-02-03','19:10:00',82,1,2,36,'Luis indica que el caso se debio a problemas de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Luis del caso. ','2016-02-03 21:11:11','','0'),(24165,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Aguachica',5,19,'2016-02-03 00:00:00','15:30:00','2016-02-03','15:45:00',101,11,2,49,'2016-02-03 15:45:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo nos confirma que el problema se debia a una falla de energia en el sector, el servicio ya fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo del percance, indica que ya nos confirma si el problema es de energia debido a que ese problema alla es recurrente ya que no se cuenta con UPS. ','2016-02-03 20:52:09','','0'),(24166,29,96,1,'Gw-La-Paila',5,11,'2016-02-03 00:00:00','16:37:00','2016-02-03','17:01:00',58,2,2,45,'2016-02-03 18:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo \r\n\r\nEn el momento tenemos el Gw la Paila por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-03 23:21:47','','0'),(24167,2,37,1,'CN 20 de Julio, Morro 1ra Etapa',5,20,'2016-02-03 00:00:00','16:10:00','2016-02-03','17:40:00',10,3,2,33,'2016-02-03 21:05:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-03 19:25:00\r\n\r\nEn el momento los cellnodes se encuentran operativos, Se deja mensaje de voz a Fony solicitando causa de cierre \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony. ','2016-02-04 02:00:41','','0'),(24168,4,47,1,'Ws-Neiva',5,11,'2016-02-03 00:00:00','16:58:00','2016-02-03','17:33:00',36,2,2,45,'2016-02-03 19:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que de nuevo se encontraba apagado el disco duro. En el momento el equipo se encuentra operativo\r\n\r\nEn el momento se encuentra de nuevo el Ws de Neiva por fuera, Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-04 00:11:49','','0'),(24169,6,37,1,'Cabcera TV HD Bogota',5,16,'2016-02-03 00:00:00','17:30:00','2016-02-03','20:03:00',57,1,2,18,'2016-02-03 21:28:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, Harvey nos confirma que ya se restableció el \r\nservicio eléctrico. \r\nSe confirma servicio de IPTV.\r\n\r\nSe le informa a Harvey, indica que el caso se debe a problemas de electricidad en la zona de la cabecera, los equipos estan apagados.\r\nNo se cuenta con respaldo electricos. ','2016-02-04 02:26:10','','0'),(24170,6,37,1,'Cabecera Bogota IPA',5,16,'2016-02-03 00:00:00','17:30:00','2016-02-04','08:30:00',57,1,2,18,'2016-02-04 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el WS se encontraba bloqueado y el Nagios se encontraba apagado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/04 08:15:00\r\n\r\nHarvey informa que aún no llega a la cabecera, en unos minutos nos estara llamando para confirmar operatividad en los equipos.\r\n\r\n2016/02/04 07:20:00\r\n\r\nHarvey informa que se estan desplazando hasta la cabecera para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016/02/04 06:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso. Se le solicita que nos colabore con la solucion del caso de manera URGENTE.\r\n\r\n2016-02-03 21:30:00\r\n\r\nHarvey nos confirma que ya se restableció el servicio eléctrico en la zona, pero aun sigue por fuera el equipo de monitoreo y el Ws principal. \r\nSe le informa a Harvey e indica que revisara los equipos mañana a primera hora. Estamos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Harvey, indica que el caso se debe a problemas de electricidad en la zona de la cabecera, los equipos estan apagados.\r\nNo se cuenta con respaldo electricos. ','2016-02-04 13:55:36','','0'),(24171,1,37,1,'Rg-Enea2',5,11,'2016-02-03 00:00:00','17:15:00','2016-02-03','19:24:00',7,2,2,45,'2016-02-03 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-03 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-04 02:16:55','','0'),(24172,1,37,1,'Rg-Arm-Centro',5,11,'2016-02-03 00:00:00','17:30:00','2016-02-03','18:47:00',8,2,2,45,'2016-02-03 19:13:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos el Rg Centro de Armenia por \r\nfuera, de este depende el Gw por lo tanto también\r\nesta por fuera.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-04 00:07:52','','0'),(24173,2,37,1,'Radio Bases Cll9A-#4ASur-38 ',5,11,'2016-02-03 00:00:00','20:12:00','2016-02-03','23:41:00',20,2,2,33,'2016-02-04 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2016-02-04 16:55:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico en la zona. \r\n\r\n2016-02-04 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016/02/04 08:55:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Rb1 y Rb2 de la Cll9A-#4ASur-38 por fuera. Se le reporta la afectacion a Fony e indica que el caso queda pendiente para mañana. ','2016-02-04 22:00:08','','0'),(24174,27,37,1,'Nagios Ibague',5,11,'2016-02-04 00:00:00','02:30:00','2016-02-04','08:05:00',12,2,2,45,'2016-02-04 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/04 06:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos colaborara con el inconveniente lo más pronto posible.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Ibague por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oswaldo informando sobre el caso y se le solicita que nos colabore con la solucion de manera URGENTE. ','2016-02-04 13:03:09','','0'),(24175,2,37,1,'MzC Cs30 Guaduales, MzE Cs30 Guaduales',5,11,'2016-02-04 00:00:00','07:45:00','2016-02-04','10:00:00',13,2,2,45,'2016/02/04 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentabamos un corte de el servicio electrico. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el MzC Cs30 Guaduales, MzE Cs30 Guaduales por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-04 20:18:37','','0'),(24176,2,37,1,'Cellnode Sta Catalina2',5,11,'2016-02-04 00:00:00','08:10:00','2016-02-04','14:40:00',25,11,2,2,'2016-02-04 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que tuvo final el percance electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Catalina2 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-02-04 20:01:39','','0'),(24177,2,37,1,'Cellnode Barrio Nuevo',5,11,'2016-02-04 00:00:00','05:10:00','2016-02-05','05:40:00',10,3,2,53,'2016-02-05 05:40:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-02-04 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Barrio Nuevo por fuera, Se le reporto a Fony e informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2016-02-05 13:32:34','','0'),(24178,2,37,1,'RB Ed. Florida',5,11,'2016-02-04 00:00:00','04:15:00','2016-02-04','15:20:00',10,3,2,33,'2016-02-04 15:50:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía.\r\n\r\n2016-02-04 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Ed. Florida por fuera, Se le reporto a Fony e informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2016-02-04 21:44:35','','0'),(24179,2,37,1,'RB Ed. Viveros',5,11,'2016-02-04 00:00:00','03:40:00','2016-02-05','14:47:00',10,3,2,53,'2016-02-05 14:47:00\r\n\r\nFony informa que el nodo se encontraba aislado del flujo eléctrico, servicio restablecido. \r\n\r\n2016-02-05 14:35:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\n2016/02/05 08:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2016-02-04 16:55:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico en la zona. \r\n\r\n2016-02-04 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed. Viveros por fuera, Se le reporto a Fony e informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2016-02-05 22:10:28','','0'),(24180,2,37,1,'Cellnode Casa Ra',5,11,'2016-02-04 00:00:00','06:00:00','2016-02-05','07:45:00',10,3,2,33,'2016-02-05 07:45:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-02-04 16:55:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico en la zona. \r\n\r\n2016-02-04 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Casa Ra por fuera, Se le reporto a Fony e informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2016-02-05 13:33:27','','0'),(24181,2,37,1,'Cellnode Obrero 2da Etapa',5,11,'2016-02-04 00:00:00','01:40:00','2016-02-04','18:00:00',10,3,2,33,'2016-02-04 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-02-04 16:55:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico en la zona. \r\n\r\n2016-02-04 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero 2da Etapa por fuera, Se le reporto a Fony e informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2016-02-05 13:34:03','','0'),(24182,32,37,1,'Masters nodo 14 - 27 & Oficina',5,16,'2016-02-04 00:00:00','14:45:00','2016-02-05','06:00:00',57,1,2,18,'2016-02-05 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que estar verificando el dia de mañana ya que no se encuentra en la ciudad por el momento. ','2016-02-05 13:34:52','','0'),(24183,32,37,1,'CLL24-26-7-DEAGOSTO',5,16,'2016-02-04 00:00:00','16:45:00','2016-02-04','18:04:00',82,1,2,36,'2016-02-04 20:00:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía\r\n\r\nSe le informa a Luis del caso, se estará verificando lo antes posible. ','2016-02-05 01:46:29','','0'),(24184,4,47,1,'WS-Sincelejo',5,19,'2016-02-04 00:00:00','17:19:00','2016-02-04','18:06:00',25,11,2,23,'2016-02-04 19:06:00 \r\n\r\nHarold informa que el disco duro se encontraba apagado, se enciende de nuevo y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Ws de Sincelejo por fuera, Se le reporta la afectación a Harold. ','2016-02-05 00:01:26','','0'),(24185,32,37,1,'M-Cll24-Diag27-Balsa',5,19,'2016-02-04 00:00:00','17:01:00','2016-02-04','20:12:00',109,11,2,23,'2016-02-04 20:50:00\r\n\r\nHarold informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-Cll24-Diag27-Balsa por fuera, se le reporta la afectacion a Harold e indica que no ha sido posible comunicarse con el técnico de Sampues pero que probablemente sea problemas de energía, de no ser así se verificara el caso mañana a primera hora. ','2016-02-05 01:53:59','','0'),(24186,2,37,1,'Multiples Cellnodes Anserma',5,11,'2016-02-04 00:00:00','18:36:00','2016-02-04','19:54:00',15,2,2,45,'2016-02-04 21:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un corte eléctrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los siguientes Cellnodes por fuera:\r\nCn-Rb-Igle-Carmen \r\nCn-Igle-Carmen\r\nCn-Ofi-Anserma\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-05 02:00:17','','0'),(24187,1,30,1,'Rg-Pueblo-Tapao',5,11,'2016-02-04 00:00:00','18:18:00','2016-02-05','10:00:00',84,2,2,45,'2016/02/05 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el dispositivo bloqueado, nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg de Pueblo Tapao por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-05 20:35:41','','0'),(24188,2,37,1,'Roldanillo-Cra9A#14-33 ',5,11,'2016-02-04 00:00:00','19:47:00','2016-02-05','08:30:00',45,2,2,45,'2016/02/05 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba ailado de el servicio electrico. \r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode de Roldanillo-Cra9A#14-33 llo-Cra9A#14-33 por fuera, Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-05 13:24:43','','0'),(24189,18,37,1,'SW Mocari',5,11,'2016-02-05 00:00:00','07:10:00','2016-02-05','09:40:00',11,11,2,26,'2016-02-05 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance electrico fue solucionado, en este momento el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/02/05 07:40:00\r\n\r\nDeivis informa que la oficina de Mocari se encuentra sin fluido eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solcución del caso.\r\n\r\nNOTA: En esta sede no contamos con UPS!\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: Se verfifica configuración y estado del pto en el cual se encuentra administrablemente \"Up\" y \"Link Up\", pero no aprende mac sobre este.\r\n\r\nEl Link Up se debe al transeiver que alimenta el SW.\r\n\r\nSe envia evidencia. ','2016-02-05 15:29:00','','0'),(24190,1,25,1,'RG Viacrucis',5,23,'2016-02-05 00:00:00','07:40:00','2016-02-05','15:40:00',6,2,2,45,'2016/02/05 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el dispositivo bloqueado, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-05 20:35:58','','0'),(24191,2,37,1,'RB La Flora',5,11,'2016-02-05 00:00:00','09:10:00','2016-02-05','15:18:00',17,2,2,45,'2016-012-05 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/02/05 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB La Flora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-06 02:41:02','','0'),(24192,32,37,1,'Comfacor 1 y 2',5,19,'2016-02-05 00:00:00','07:30:00','2016-02-05','10:20:00',11,11,2,28,'2016-02-05 10:20:00\r\n\r\nSe confirma con William final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-02-05 09:50:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debe a una falla de energia, estaremos atentos a que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-02-05 15:25:19','','0'),(24193,1,37,1,'RG Garzones',5,19,'2016-02-05 00:00:00','09:40:00','2016-02-05','10:10:00',11,11,2,28,'2016-02-05 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance electrico en el sector fue solucionad, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el problema se debe a una falla de fluido electrico en el sector, estaremos atentos a que el servicio sea reestablecido. ','2016-02-05 15:32:15','','0'),(24194,32,37,1,'Master Santana 1 ',5,19,'2016-02-05 00:00:00','10:15:00','2016-02-05','13:00:00',24,11,2,28,' Se le informa a William del percance, nos informa que esta realizando un trabajo sobre este nodo con Welmer. ','2016-02-05 21:52:31','','0'),(24195,32,37,1,'Máster 1, 3',5,11,'2016-02-05 00:00:00','13:00:00','2016-02-05','14:35:00',36,2,2,45,'2016-02-05 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2016/02/05 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estan presentando problemas de fluido eléctrico en el sector debido a que se encuentran realizando poda de arboles.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster 1, 3 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-05 19:31:16','','0'),(24196,1,37,1,'RG Viacrucis',5,23,'2016-02-05 00:00:00','15:05:00','2016-02-05','15:55:00',6,2,2,33,' 2016/02/05 15:55:00\r\n\r\nCaso informa que teniamos problemas de flujo electrico.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-05 20:54:16','','0'),(24197,2,30,1,'RB Pueblo Tapado',5,23,'2016-02-05 00:00:00','15:10:00','2016-02-08','09:00:00',84,2,2,45,'2016-02-08 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2016-02-08 08:47:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2016/02/07 15:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-08 14:19:52','','0'),(24198,32,37,1,'Master Nodo 19',5,19,'2016-02-05 00:00:00','15:00:00','2016-02-07','08:00:00',24,11,2,27,'2016/02/07 15:30:00\r\n\r\nCaso cerrado con causa de flujo electrico. \r\n\r\n2016-02-06 09:42:00\r\n\r\nWelmer indica que en un momento nos colabora con avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, indica que ya nos colabora. ','2016-02-07 20:28:13','','0'),(24199,9,14,1,'CN SALIDA-DON-GRA',5,20,'2016-02-05 00:00:00','10:57:00','2016-03-07','18:25:00',10,3,2,33,'2016-03-07 18:25:00\r\n\r\nOscar informa que se mejoro la potencia de enlace con la RB quedando así el servicio normalizado.\r\n\r\n2016-03-07 11:02:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-05 15:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes 7 del presente mes. \r\n\r\n2016-03-04 20:39:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra operativo, aunque a estado presentado perdidas. Pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-03 19:39:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-03 10:00:00\r\n\r\nOscar indica que estará verificado durante el día.\r\n\r\n2016-03-02 18:13:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana, debido a que se encontraba trabajando en la instalación del nuevo cellnode Salida Don Gra2. \r\n\r\n2016-03-02 12:00:00\r\n\r\nOscar indica que estará verificado durante el día.\r\n\r\n2016-03-01 21:27:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana..\r\n\r\n2016-02-29 19:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-29 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-02-29 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2016-02-27 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 29 del presente mes. \r\n\r\n2016-02-26 16:55:00\r\n\r\nOscar e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzara a verificar. \r\n\r\n2016-02-25 17:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2016-02-24 17:28:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2016-02-23 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2016-02-22 16:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará trabajando en la solución de este caso el día de mañana. \r\n\r\n2016/02/22 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-02-20 15:18:00\r\n\r\nOscar indica que el día de hoy no fue posible verificar el caso debido a factores climaticos, por lo tanto queda pendiente para el Lunes 22 de Febrero.\r\n\r\n2016-02-19 17:55.00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-19 13:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-02-18 17:14:00\r\n\r\nOscar indica que intentará verificar el caso en el transcurso de la tarde, de lo contrario queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-18 12:45:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-02-17 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso no pudo ser verficado el día de hoy, ya que no habia servicio eléctrico en la zona, debido a que la empresa se encuentra haciendo mantenimiento.\r\n\r\n2016-02-17 11:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-02-16 17:57:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible comunicarse con el Sr Oscar para verificar avances.\r\n\r\n2016-02-16 11:43:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-02-15 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/02/14 14:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-13 12:05:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día \r\n\r\n2016-02-13 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso \r\n\r\n2016-02-12 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-12 09:09:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se estará verificando el caso.\r\n\r\n2016-02-11 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-11 12:29:00\r\n\r\nOscar esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-02-10 20:23:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-10 13:23:00\r\n\r\nEl equipo ha estado muy intermitente, Oscar indica que será verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-02-09 13:47:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-08 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana al regreso de Oscar para darle solución a este caso. \r\n\r\n2016-02-08 13:08:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se estará reclamando la board de reemplazo.\r\n\r\n2016-02-05 14:35:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que lleguen las board para darle solución a este caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2016-03-07 23:29:31','','0'),(24200,1,37,1,'Rg-El-Danubio',5,11,'2016-02-05 00:00:00','17:17:00','2016-02-05','17:48:00',9,2,2,41,' 2016-02-05 18:30:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dío por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de el Danubio por fuera. Se le reporta la afectación a Rower. ','2016-02-05 23:35:00','','0'),(24201,2,37,1,'Wds Pte Radio sur y Apallares',5,11,'2016-02-05 00:00:00','15:15:00','2016-02-06','08:00:00',54,1,2,1,'2016-02-06 09:27:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra los siguientes cellnodes por fuera:\r\nRicaute\r\nVilla Ros.. \r\nTerminal\r\nReina\r\nPte Apallares\r\nEl Bosque\r\nApallares\r\nSe le reporta la afectación a Camilo e indica que el caso queda pendiente para el día de mañana. ','2016-02-06 14:22:30','','0'),(24202,6,37,1,'Cabecera Multicast Aguachica',5,11,'2016-02-05 00:00:00','21:01:00','2016-02-05','21:37:00',101,11,2,49,'2016-02-05 21:50:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, Gustavo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router Multicasr de Aguachica por fuera. Se le reporta la afectación a Gustavo e indica que ya nos colabora verificando si es por problemas de energía. Estamos atentos. ','2016-02-06 02:47:11','','0'),(24203,33,20,1,'Enlace PlanetaRica-PuebloNuevo',5,19,'2016-02-05 00:00:00','23:18:00','2016-02-08','10:00:00',111,11,2,2,'2016-02-08 10:20:00\r\n\r\nSe soluciona la afectacion de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/02/07 16:25:00\r\n\r\nEn el momento el enlace queda nuevamente operativo, el dia de mañana se volvera a la configuracion original de el anillo a primera hora. \r\n\r\n2016-02-06 08:37:00\r\n\r\nSe habilita el anillo por Cerete, para esto en el SwFibra2 se configura el Pto 2 hacia Cerete y el Pto 23 hacia SwFibra1.\r\nDeivis indica que se comunicará con el grupo de fibra \r\nEn el momento tenemos el enlace de PlanetaRica a Pueblo Nuevo por fuera.\r\nSe verifica el Pto 26 de el Sw de Planeta Rica y Pueblo Nuevo y se evidencia que no esta prendiendo Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-02-08 22:18:30','','0'),(24204,27,37,1,'Nagios Bogota',5,23,'2016-02-06 00:00:00','14:20:00','2016-02-08','09:55:00',57,1,2,18,'2016-02-08 09:30:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debió a que el equipo estaba apagado.\r\n\r\n2016-02-08 09:30:00\r\n\r\nSe le hacen varias llamadas a Harvey para solicitar avance pero no nos contesta.\r\n\r\n2016-02-08 07:10:00\r\n\r\nHarvey indica que en un momento nos estará colaborando con el caso.\r\n\r\n2016/02/07 08:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2016-02-08 16:08:32','','0'),(24205,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,23,'2016-02-07 00:00:00','09:05:00','2016-02-08','10:55:00',30,1,2,18,'2016-02-08 10:55:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debió a que el equipo estaba apagado.\r\n\r\n2016-02-08 09:30:00\r\n\r\nSe le hacen varias llamadas a Harvey para solicitar avance pero no nos contesta.\r\n\r\n2016-02-08 07:10:00\r\n\r\nHarvey indica que en un momento nos estará colaborando con el caso.\r\n\r\n2016/02/07 09:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2016-02-08 16:08:30','','0'),(24206,30,98,1,'Olt Pereira',5,23,'2016-02-07 00:00:00','08:00:00','2016-02-07','15:30:00',1,2,2,45,' 2016/02/07 15:30:00\r\n\r\nHasta el momento no ha vuelto a presentar problemas, se le dara cierre al caso con causa de Olt bloqueado.\r\n\r\n2016/02/07 11:20:00\r\n\r\nSe terminan de conectar los nodos pero ninguno presento problemas, se dejara en monitoreo hasta nueva orden.\r\n\r\n2016/02/07 10:30:00\r\n\r\nSe comiensan a conectar de nuevo cada plc y esperar entre 5 y 10 minutos cada ramal para monitorear cual es el inconveniente.\r\n\r\n2016/02/07 10:10:00\r\n\r\nSe procede a desconectar todos los nodos que dependen de este Olt para descartar que no sea un loop de esta parte, se deja 10 minutos pero este no sube. Se reinicia el dispositivo y queda nuevamente operativo.\r\n\r\nEl dia de hoy se encuentra el Olt bloqueado y los master intermitentes, Se procede a verificar desde el Imap pero el pto 4.0 aprende macs y sigue teniendo perdidas todos los dispositivos que dependen de el Olt. Se le informa de el inconveniente a Oswaldo he indica que ya manda a verificar.\r\n\r\n ','2016-02-07 20:48:30','','0'),(24207,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,23,'2016-02-07 00:00:00','04:00:00','2016-02-07','08:40:00',31,3,2,33,' 2016/02/07 08:40:00\r\n\r\nEl inconveniente se debia a una caida en el servicio de flujo electrico. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-02-07 20:51:08','','0'),(24208,18,20,1,'Sw San Luis',5,23,'2016-02-07 00:00:00','15:20:00','2016-02-07','17:20:00',114,11,2,28,'2016-08-10:31:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dío por problemas de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William de el inconveniente. Se envia pruebas. ','2016-02-08 15:30:15','','0'),(24209,6,20,1,'Router Multicast Cucuta',5,23,'2016-02-07 00:00:00','15:00:00','2016-02-08','12:50:00',63,12,2,58,'2016-02-08 12:50:00\r\n\r\nBladimir indica que el caso se ha solucionado realizando la fusión del hilo de fibra, Servicio Normalizado.\r\n\r\n2016-02-08 11:15:00\r\n\r\nBladimir nos informa que el equipo de fibra ya esta preparando la visita del enlace para la recuperación, el daño se ubica a 2531mts del barrio rivera donde se ubica la cabecera.\r\n\r\n2016-02-08 08:30:00\r\n\r\nBladimir Informa que aun no saben en que tramo esta el daño, que apenas están en la labor de identificación del tramo.\r\n\r\n2016-02-08 07:54:00\r\n\r\nVladimir informa que en estos momentos el tecnico David Correa se encuentra al tanto y en busca daño de fibra optica,ya que el sector de la Libertad tambien se encuentra sin señal de Tv y pertenece al mismo recorrido de señal Digital. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-02-08 07:15:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación nuevamente con Vladimir Hernandez, pero no se ha logrado. Seguimos intentando.\r\n\r\nEn el momento tenemos el router Multicast de la ciudad caido, se llama varias veces a el encargado Vladimir Hernandez pero se va a correo de voz inmediatamente que uno llama. ','2016-02-08 18:20:31','','0'),(24210,7,91,1,'Imap Colon',5,23,'2016-02-06 00:00:00','10:25:00','2016-02-08','16:46:00',19,3,2,33,'2016-02-08 16:46:00\r\n\r\nSe reemplaza la tarjeta mala al Imap y adicional a ello se coloca en otro slot quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\nEn comunicacion con Fony el indica que se quemo la ultima tarjeta de este Imap, y para darle solucion a el inconveniente conecto un transeiver directamete a todos los nodos que de este dependen. El dia de mañana se estara mirando la posibilidad de conseguir una nueva tarjeta de Imap. ','2016-02-09 01:21:34','','0'),(24211,32,37,1,'Master Bosque',5,23,'2016-02-07 00:00:00','15:15:00','2016-02-07','18:20:00',11,11,2,25,'2016-02-08 10:38:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. ','2016-02-08 15:33:42','','0'),(24212,2,30,1,'RB Samaria',5,23,'2016-02-07 00:00:00','15:30:00','2016-02-07','16:00:00',1,2,2,45,' El dia de hoy el cellnode presento problemas pero el tecnico Henry Bedoya lo soluciono. ','2016-02-07 21:24:07','','0'),(24213,32,37,1,'M-Sierrita2',5,11,'2016-02-08 00:00:00','01:30:00','2016-02-10','12:00:00',114,11,2,2,'2016-02-10 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percnce se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-02-09 17:42:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-09 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-02-08 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-02-08 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Sierrita2 por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-02-10 22:38:49','','0'),(24214,32,37,1,'M-Pueblo-Nuevo',5,19,'2016-02-08 00:00:00','08:08:00','2016-02-08','10:50:00',75,11,2,2,'2016-02-09 11:50:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporta la afectación a Willian. ','2016-02-08 22:41:41','','0'),(24215,33,20,1,'Enlace Monteria a Planeta Rica',5,19,'2016-02-08 00:00:00','09:35:00','2016-02-08','17:50:00',89,11,2,26,'2016-02-09 17:50:00\r\n\r\nDivis se comunica confirmando que el percance de fibra fue solucionado, el enlace entre Fibra y Planeta rica se deja down admin.\r\n\r\n2016-02-08 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el enlace entre Monteria-Planeta Rica.\r\nSe le reporta la afectación a Deivis e indica que hay una apertura de fibra en este enlace.\r\nSe habilita el enlace por Cerete, se configura el Pto 2 del SwFibra2. ','2016-02-08 22:43:13','','0'),(24216,1,20,1,'Rg-Cou-Municipal',5,20,'2016-02-08 00:00:00','10:12:00','2016-02-08','15:46:00',19,3,2,33,'2016-02-08 15:46:00\r\n\r\nEn comunicación con Luis Garcia de MC informa que se presenta apertura de fibra ocasionada por un poda de arboles, e indica que se establece el servicio quedando todo nuevamente operativo.\r\n\r\n2016-02-08 12:50:00\r\n\r\nFony indica que el equipo no enciende Link en la WAN, se procede a llamar a MC y la agente Jessica Gomez crea el Ticket 2100125. A la espera de que concierten con Fony la visita al lugar donde se encuentra ubicado el equipo. Estamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Cuosa Municipal por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-02-08 21:17:32','','0'),(24225,1,37,1,'RG Ozanam',5,20,'2016-02-08 00:00:00','19:08:00','2016-02-08','21:02:00',17,2,2,45,'2016-02-08 21:02:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-02-09 02:53:41','','0'),(24218,2,37,1,'Cn-Ed-Viveros',5,20,'2016-02-08 00:00:00','05:01:00','2016-02-09','11:09:00',10,3,2,33,'2016-02-09 13:42:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. \r\n\r\n2016-02-08 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana al regreso de Oscar para darle solución a este caso. \r\n\r\n2016-02-08 13:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Fony e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-02-09 18:43:58','','0'),(24219,32,37,1,'M-La-Joyita',5,20,'2016-02-08 00:00:00','12:34:00','2016-02-08','14:07:00',37,3,2,33,'2016-02-08 14:07:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Fony e indica que al parecer es problema de energía. ','2016-02-08 21:45:41','','0'),(24220,1,37,1,'Multiples RG',5,11,'2016-02-08 00:00:00','15:10:00','2016-02-08','16:10:00',62,11,2,45,'2016-02-08 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el fluido eléctrico en el municipio, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2016/02/08 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples RG por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-08 21:10:05','','0'),(24221,2,37,1,'Cellnodes La Virginia',5,11,'2016-02-08 00:00:00','15:10:00','2016-02-08','16:10:00',62,2,2,45,'2016-02-08 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el fluido eléctrico en el municipio, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2016/02/08 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes La Virginia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-08 21:12:47','','0'),(24222,32,37,1,'Máster Tangarife, Máster Expansion Norte',5,11,'2016-02-08 00:00:00','15:10:00','2016-02-08','16:10:00',62,2,2,45,'2016-02-08 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el fluido eléctrico en el municipio, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2016/02/08 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Tangarife, Máster Expansion Norte por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-08 21:11:25','','0'),(24223,32,88,1,'Máster 4 Las Vegas',5,20,'2016-02-08 00:00:00','19:15:00','2016-02-09','12:20:00',5,2,2,45,'2016-02-09 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un loop en la red debido a que el slave de la Mz7 Cs12 estaba mal conectado, pues con un patch cord estaba conectando al tiempo los puertos 1 y 2, se realiza la correctya conexion.\r\n\r\n 2016-02-09 11:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que esta trabajando en el caso.\r\n\r\n 2016/02/08 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentra trabajando sobre la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe saca la Vlan de servicio(49) en el ONU(port 1/1) que va hacia este máster, ya que hay algo mal conectado en este máster que hace que se genere intermitencia en el servicio en este sector, se hicieron pruebas con un portátil conectado a la vlan en busca de router pero no fueron satisfactorias, se le informa a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana, se deja un ping al gw de esta vlan en el portatil(Cuenta DFL, test Ip 192.168.49.237) conectado al port 2 del sw .207\r\n ','2016-02-09 17:58:55','','0'),(24224,32,20,1,'Master Primero Planeta',5,20,'2016-02-08 00:00:00','18:17:00','2016-02-09','18:48:00',89,11,2,2,'2016-02-09 14:25:00\r\n\r\nEl Sr Daniel informa que ya fue solucionada la apertura de fibra ocasionada por caida de un arbol, Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-09 13:00:00\r\n\r\nEl tecnico de Planeta Rica esta ocnfirmando si el problema de fibra fue completamente solucionado, para dar cierre al caso.\r\n\r\n2016-02-08 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y Gustavo informando sobre este inconveniente.\r\n\r\nEn comunicación con el Tc de planeta informa que se presenta apertura de fibra debido a que cayo un árbol sobre el enlace e indica que el caso se estaría verificando el día de mañana. ','2016-02-09 19:26:23','','0'),(24226,2,37,1,'RB Col. Lorencita Villegas',5,20,'2016-02-08 00:00:00','19:09:00','2016-02-08','21:02:00',17,2,2,45,'2016-02-08 21:02:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-02-09 02:53:13','','0'),(24227,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga (IPACCESS)',5,19,'2016-02-09 00:00:00','00:30:00','2016-02-09','07:00:00',96,12,2,57,'2016-02-09 07:00:00\r\n\r\nVladimir informa que el percance se debio a una falla electrica en la sede, en el momento alli no se cuenta con UPS ni planta electrica, y nos ocmunica que se esta gestionando alguno de estos dispositivos para evitar futuros problemas.\r\n\r\nSe le informa a Vladimir del percance, nos indica que ya se dirige a la oficina para verificar el caso. ','2016-02-09 12:04:19','','0'),(24228,2,20,1,'WDS Anserma',5,19,'2016-02-09 00:00:00','07:30:00','2016-02-09','13:30:00',15,2,2,45,'2016/02/09 13:30:00\r\n\r\nEn el momento los nodos ya se encuentran operativos, Caso superado.\r\n\r\n2016/02/09 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando una apertura de fibra, personal técnico se esta desplazando hasta el nodo para darle solución al caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2016-02-09 18:56:06','','0'),(24229,6,20,1,'Cabecera Sta. de Quilichao',5,20,'2016-02-09 00:00:00','14:42:00','2016-02-10','19:53:00',37,2,2,33,'2016-02-10 11:20:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX e informan que se presento apertura de 19.10 Km desde el nodo hasta Pto Tejada, para solucionar el caso se instalaron 1200 Mts de fibra optica y dos cajas de empalme; de Igual Manera el Ingeniero Yeison estará enviando reporte final.\r\n\r\n2016-02-09 21:35:00\r\n\r\nA la espera de reporte final por parte de ITX para darle cierre al caso.\r\n\r\n2016-02-09 19:53:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera ya se encuentra operativa, se esta a la espera de reporte final por parte de ITX para darle cierre al caso. \r\n\r\n2016-02-09 18:55:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX informa el agente Julian Montoya que personal de ultima milla se encuentra trabajando en la solución del caso y que aun no se tiene tiempo estimado para el restablecimiento del servicio, e indica que tan pronto tengan un informe detallado nos harán saber.\r\n\r\n2016-02-09 18:10:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con ITX pero no contestan, se estará intentando luego para confirmar avances. \r\n\r\n2016-02-09 15:20:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una apertura de fibra, se reporta a ITX el cual se genera el ticket 68900, informa Estaban Betancourt que se estará gestionando la verificación del caso por parte del Ingeniero a cargo.\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Fony para informar de la afectacion pero se cayo la llamada, se le deja mensaje de voz. ','2016-02-10 16:29:23','','0'),(24230,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-02-09 00:00:00','13:10:00','2016-02-09','16:22:00',123,11,2,51,'216-02-09 16:55:00\r\n\r\nEl Sr Alex, Técnico de la zona de Ayapel confirma que ya se restablecio el servicio eléctrico. Cabecera operativa\r\n \r\nSe tiene el reporte de que el servicio electrico en la ciudad de Ayapel, no se tiene estimacion de tiempo de regreso. ','2016-02-09 22:01:10','','0'),(24231,32,30,1,'M-Santana02',5,19,'2016-02-09 00:00:00','17:19:00','2016-02-10','10:01:00',24,11,2,27,'2015-02-10 11:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-02-09 19:15:00\r\n\r\nWelmer informa que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Santa Ana 2 por fuera. Se le reporta la afectación a Welmer e indica que tratara de verificarlo hoy, de lo contrario queda pendiente para mañana. ','2016-02-10 16:59:46','','0'),(24232,4,47,1,'WS-CALI Vl3942',5,20,'2016-02-09 00:00:00','21:11:00','2016-02-10','08:24:00',19,2,2,33,'2016-02-10 09:39:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\nVerifico los ventiladores del procesador y se encontraban bien, por lo tanto Se reinicia equipo y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-10 07:50:00\r\n\r\nFony indica que ya se encuentra en Cabecera para verificar el caso. Estamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Ws de la vlan3942 por fuera, se le informa a Fony y se pasan los usuarios a respaldo, Fony informa que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2016-02-10 14:50:22','','0'),(24233,2,30,1,'WDS Socorro',5,20,'2016-02-09 00:00:00','18:38:00','2016-02-10','15:15:00',20,2,2,33,'2016-02-10 15:15:00\r\n\r\nFony informa que los cellnode RB se encontraban bloqueados, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-10 13:28:00\r\n\r\nFony indica que el caso no pudo ser verificado en la mañana debido a que no había nadie en el lugar, por lo tanto queda pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2016-02-10 22:45:49','','0'),(24234,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,19,'2016-02-09 00:00:00','22:46:00','2016-02-10','06:32:00',52,11,2,2,'2016-02-10 09:54:00\r\n\r\nEl técnico de la zona indica que se presento una atenuación en la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera de Quibdo por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-02-10 15:03:29','','0'),(24235,2,37,1,'Cn-Cra6B-N4-03-20Julio ',5,11,'2016-02-10 00:00:00','01:20:00','2016-02-10','09:05:00',5,12,2,45,'2016-02-10 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-02-10 07:26:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el nodo sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode de Cra6B-N4-03-20Julio por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-10 14:18:54','','0'),(24236,2,37,1,'Multiples Cellnodes Anserma',5,23,'2016-02-10 00:00:00','05:29:00','2016-02-10','07:07:00',15,2,2,45,'2016-02-10 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Antenas operativas.\r\n\r\nEn el momento tenemos todos los cellnodes de Anserma por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-10 14:21:59','','0'),(24237,2,37,1,'Multiples cellnodes Sogamoso',5,16,'2016-02-10 00:00:00','09:45:00','2016-02-10','15:20:00',49,1,2,1,'2016-02-10 15:00:00\r\n\r\nSe cierra como servicio de electricidad ya que se tenia reporte.\r\n\r\n2016-02-10 14:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con el tecnico encargado y nos dice que en este momento hay un problema de servicio electrico en la zona. Quedamos atentos a la evolucion del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo reportandole del caso. ','2016-02-10 20:56:54','','0'),(24238,32,64,4,'Máster La Isla',5,11,'2016-02-10 00:00:00','12:30:00','2016-02-10','17:00:00',1,2,2,45,'2016-02-10 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico culmina con dicha labor, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/10 12:45:00\r\n\r\nOswaldo iforma que el personal técnico se encuentra trabajando el la zona debido a que presentan problemas de TV.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-10 22:00:07','','0'),(24239,6,64,4,'Cabecera Ibague (Multicast)',5,11,'2016-02-10 00:00:00','14:51:00','2016-02-10','15:01:00',12,2,2,45,'2016-02-10 15:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico culmina con la labor. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague (Multicast) por fuera, Oswaldo informa que el personal técnico se encuentra en zona trabajando sobre la fibra optica ','2016-02-10 20:21:55','','0'),(24240,2,20,1,'Cellnodes Anserma',5,23,'2016-02-10 00:00:00','13:30:00','2016-02-11','14:20:00',15,2,2,45,'2016/02/11 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el hilo de internet presento un porblema, el cual fue solucionado fusionando de nuevo el enlace. \r\n\r\n2016-02-11 08:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/02/10 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que este caso se verificara el dia de mañana por que al parecer tenemos un corte de fibra.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-11 19:26:05','','0'),(24241,1,37,1,'RG Manantiales',5,23,'2016-02-10 00:00:00','14:00:00','2016-02-10','16:40:00',8,2,2,45,'2016/02/10 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de voltaje en los dispositivos, nodos operativos. \r\n\r\n2016/02/10 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que este caso se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-10 21:42:37','','0'),(24242,1,37,1,'Multiples RG Quindio',5,23,'2016-02-10 00:00:00','16:20:00','2016-02-10','16:45:00',8,2,2,45,' 2016/02/10 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentamos problemas con el flujo electrico de todo el quindio.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-10 21:49:03','','0'),(24243,2,37,1,'RB Mz s Cs 9 La Huerta',5,23,'2016-02-10 00:00:00','16:15:00','2016-02-10','16:56:00',13,2,2,45,'2016-02-10 16:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n \r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-10 22:47:29','','0'),(24244,32,37,1,'Master NODO17',5,20,'2016-02-10 00:00:00','19:20:00','2016-02-12','00:35:00',71,11,2,27,'2016-02-12 17:11:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/02/12 11:10:00\r\n\r\nSe le reporta operatividad a Welmer sobre el nodo e informa que se estara comunicando con el personal tecnico encargado para un cierre sobre este caso.\r\n\r\n2016-02-11 21:45:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-11 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-02-11 11:02:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-02-11 09:57:00\r\n\r\nWelmer indica se comunicará con el personal de Ciénaga y ya nos colabora con avances.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Welmer e indica que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2016-02-12 22:12:56','','0'),(24245,18,61,1,'SWAdm-PALMAR',5,20,'2016-02-10 00:00:00','21:45:00','2016-02-10','21:56:00',105,11,2,2,'2016-02-11 09:55:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el sw de donde depende pero no esta mostrando link, Se le informa a Willian e indica que estará verificando el inconveniente. ','2016-02-11 14:56:19','','0'),(24246,2,30,1,'Toro-Cll8#4-62 ',5,11,'2016-02-11 00:00:00','03:33:00','2016-02-11','16:45:00',39,2,2,45,'2016/02/11 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos los dispositivos bloqueados, nodos operativos. \r\n\r\n2016-02-11 08:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de Toro-Cll8#4-62 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-11 21:53:41','','0'),(24247,2,30,1,'Cn-Zarzal-Cll14#5-08',5,11,'2016-02-10 00:00:00','18:08:00','2016-02-11','15:30:00',46,2,2,45,'2016/02/11 15:30:00\r\n\r\nSe le da cierre a el caso debido a que el cellnode no ha vuelto a presentar perdidas. \r\n\r\n2016-02-11 08:33:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero esta presentando perdidas. Se le reporta a Oswaldo e indica que en el transcurso de el día se verificara el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode de Zarzal-Cll14#5-08 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-11 20:31:56','','0'),(24248,27,37,1,'Equipo Monitoreo Pasto',5,20,'2016-02-11 00:00:00','07:00:00','2016-02-11','08:00:00',41,3,2,33,'2016-02-11 09:24:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se encontraba apagado, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento no tenemos acceso al equipo de monitoreo de Pasto, se le reporta el percance a Fony e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-02-11 14:25:51','','0'),(24249,32,37,1,'M-San-Jeronimo-CRA10-Cll23 ',5,11,'2016-02-11 00:00:00','08:19:00','2016-02-11','08:55:00',1,2,2,45,'2016-02-11 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de San Jerónimo Cra10 Cll13 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se verificará el caso en el transcurso del día. ','2016-02-11 15:07:55','','0'),(24250,6,0,1,'Perdidas Cabecera Arauca',5,16,'2016-02-11 00:00:00','08:00:00','0000-00-00','00:00:00',82,1,2,36,'Se encuentra una perdida de 14% hacia el router de Arauca, se realizan verificacones y los equipos en la red local de arauca no tiene perdidas, solo se presentan cuando intentan salir a internet.\r\nse encuentran coliciones de CRC en el puerto hacia ITX, se realiza comunicacion con ITX y se ecuentra que el puerto estaba forzado, se pasa a auto.\r\nSe terminan las perdidas.','2016-02-11 14:59:37','','0'),(24251,29,96,1,'Gw-Circasia',5,11,'2016-02-02 00:00:00','08:00:00','2016-02-13','13:40:00',18,2,2,45,'2016-02-13 13:40:00\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso ya que la linea telefonica esta en funcionamiento, se realiza llamada de prueba satisfactoriamente.\r\n\r\n2016-02-12 18:00:00\r\n\r\nA la espera de la visita por parte de MOVISTAR para la verificación de este caso.\r\n\r\n2016/02/12 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaremos pendientes de la visita por parte de MOVISTAR para el día de hoy.\r\n\r\n 2016-02-11 10:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que la linea es de Movistar y dan dos días hábiles para la revisión, el código de referencia es 4433160001575176. Estamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la linea telefónica para Circasia por fuera, Oswaldo indica que se esta presentado un inconveniente con esta linea, en el transcurso del día nos estará informando cuando se realizará la revisión. Estamos atentos. ','2016-02-13 18:48:07','','0'),(24252,2,37,1,'WDS Socorro',5,20,'2016-02-11 00:00:00','09:30:00','2016-02-11','15:36:00',20,3,2,33,'2016-02-11 15:36:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando inconvenientes con la alimentacion electrica de esta RB, indica que realiza matenimiento y se remplaza el breaker electrico quedando asi el servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-11 12:31:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para cuando se restablezca el servicio eléctrico en Jamundi.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS del socorro por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-02-11 21:07:47','','0'),(24253,1,37,1,'Rg-Jamundi',5,20,'2016-02-11 00:00:00','11:14:00','2016-02-11','13:03:00',20,3,2,33,'2016-02-11 13:03:00\r\n\r\nFony informa que ya se encuentra el servicio electrico restablecido, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos a Jamundi por fuera, se le reporta la afectacion a Fony e informa que no hay energía en la zona. ','2016-02-11 21:11:34','','0'),(24254,32,83,1,'Máster San Jeronimo Cra10Cll23',5,11,'2016-02-11 00:00:00','10:30:00','2016-02-11','12:35:00',1,2,2,45,'2016-02-11 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se reinicia Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/11 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Jeronimo Cra10Cll23 por fuera, Se el reporto a Oswaldo ','2016-02-11 17:49:45','','0'),(24255,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2016-02-11 00:00:00','12:50:00','2016-02-12','07:15:00',25,11,2,28,'2016-02-12 07:15:00\r\n\r\nHasta el momento no presentamos caídas ni perdida de paquetes sobre este equipo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-02-11 17:55:00\r\n\r\nHarold confirma que el equipo se encontraba apagado, informa que no se han presentado fallas electricas, dejaremos el caso en moniotoreo hasta el dia de mañana, de momento el equipo se encuentra operativo. \r\n\r\n2016-02-11 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se va a comunicar con Harold para un avance del caso, ya que no ha sido posible comunicarnos con el.\r\n\r\nSe informa a William y Harold del percance, Harold indicaa que cuando abran la oficina nos colabora con el caso. ','2016-02-12 12:15:59','','0'),(24256,6,64,4,'Cabecera Ibague (IPA)',5,11,'2016-02-11 00:00:00','14:24:00','2016-02-11','16:35:00',12,2,2,45,'2016-02-11 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que culminan con el cambio del RG/Router por un Router Edge Core, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague (IPA) por fuera.\r\nOswaldo informa:\r\n\"estamos trabajando sobre el router principal, cambiaremos a conexion propia\" ','2016-02-11 22:00:27','','0'),(24257,32,28,1,'Máster Calimio Norte 1 & 2',5,20,'2016-02-11 00:00:00','13:50:00','2016-02-11','14:57:00',19,2,2,33,'2016-02-11 14:57:00\r\n\r\nFony informa que el transceiver de donde depende los master se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el RG se donde depende y se observa el que no están dando link, se le informa la afectacion a Fony ','2016-02-11 20:20:10','','0'),(24258,4,47,1,'WS Neiva',5,11,'2016-02-11 00:00:00','15:25:00','2016-02-11','15:40:00',36,2,2,45,'2016-02-11 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa finalmente que el percance se debia a que el WS presentaba disco duro apagado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Neiva por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n\r\nNOTA: En el momento los usuarios se encuentran navegando por el respaldo. ','2016-02-11 22:39:49','','0'),(24259,29,96,1,'Gw La Paila',5,23,'2016-02-11 00:00:00','15:30:00','2016-02-11','16:55:00',58,2,2,45,'2016/02/11 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniams el gw bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo,se verifico en el rg y se encontro que los ptos que tiene en uso el dispositivo se encuentran ok. ','2016-02-11 21:55:05','','0'),(24260,32,89,1,'Múltiples Máster Caidos',5,20,'2016-02-11 00:00:00','19:03:00','2016-02-12','11:00:00',9,2,2,45,'2016/02/12 11:00:00\r\n\r\nRower cambia el multiplexor y suben nuevamente los dispositivos. Nodos ok.\r\n\r\n2016/02/12 10:00:00\r\n\r\nSe verifico el inconveniente en conjunto con el cg y Rower, el cual llegamos a la conclusion de que el daño se debia a el patchcord de fibra o en su defecto el multiplexor. \r\n\r\n2016/02/12 09:10:00\r\n\r\nRower informa que se estara verificando el caso en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los master de Cartago por fuera, se verifica desde el OLT y no los onus en linea, se le informa a Oswaldo y Rower de la afectacion e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-02-12 18:10:14','','0'),(24261,32,3,1,'Master Santa Ana 2 ',5,17,'2016-02-11 00:00:00','20:38:00','2016-02-12','10:30:00',24,11,2,2,'2016-02-12 10:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se reemplaza la fuente de poder que se encontraba presentando inconvenientes. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Welmer e indica que se estará verificando el día de mañana. ','2016-02-12 15:39:23','','0'),(24262,18,37,1,'SW Murillo',5,11,'2016-02-12 00:00:00','03:15:00','2016-02-12','10:20:00',35,11,2,49,'2016-02-12 10:20:00\r\n\r\nWillian informa que se realiza el cambio de un inversor de respaldo traido de San Luis para superar el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/12 07:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian nuevamente solicitando avance.\r\nEl sr Gustavo informa que el personal técnico estara llegando alrededor de las 8:00 - 9:00 am a San Luis. Quedamos pendientes de su llegada.\r\n\r\n2016/02/12 06:45:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se presentan problemas de fluido eléctrico en esta sede, los inversores funcionaron aprox unas 6 horas. El personal técnico se desplaza hasta San Luis por la bateria que en este nodo se encuentra y así llevarla hasta Murillo para darle solucion al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Murillo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian y se le reporto al sr Gustavo.\r\n\r\nNOTA: Se verifica estado del pto en el router, confirmando que administrativamente se encuentra operativo \"Up\" pero físicamente \"Link Down\" ','2016-02-12 15:27:24','','0'),(24263,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga (IPA)',5,11,'2016-02-12 00:00:00','04:55:00','2016-02-12','07:25:00',96,12,2,57,'2016-02-12 07:25:00\r\n\r\nVladimir informa que los equipos se encontraban apagados debido a que presentaron problemas de fluido eléctrico en horas de la madrugada. Se restablece el servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nNOTA: Esta sede no cuenta con UPS.\r\n\r\n2016/02/12 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando avance sobre el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga (IPA) por fuera, Se le reporto telefonicamente a Vladimir e informa que alrededor de las 7:10 nos estara colaborando con el inconveniente. ','2016-02-12 12:27:18','','0'),(24264,2,37,1,'Cn-Cordialidad-Esq ',5,20,'2016-02-11 00:00:00','14:50:00','2016-02-15','17:25:00',10,3,2,33,'2016-02-15 17:25:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba aislado del servicio eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-15 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/02/14 14:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-13 12:05:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día \r\n\r\n2016-02-13 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso \r\n\r\n2016-02-12 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nFony indica que hoy se estará verificando el caso. ','2016-02-16 16:17:19','','0'),(24265,12,3,1,'DSA Tumaco',5,20,'2016-02-12 00:00:00','09:20:00','2016-02-23','14:37:00',10,3,2,33,'2016-02-23 14:37:00\r\n\r\nEn el momento se monta nuevamente el DSA en cabecera quedando así en funcionamiento, se procede con el cierra del caso e igualmente se estará pendiente de alguna anomalía.\r\n\r\n2016-02-22 16:35:00 \r\n\r\nSe esta a la espera de que llegue el dispositivo a Tumaco el cual fue enviado el día viernes 19 del presente mes a través de la Transportadora ENVIA, guía #053000528785, se realiza seguimiento y se encuentra en estado de REEXPEDICION.\r\n\r\n2016-02-20 15:31:00\r\n\r\nEl equipo ya fue entregado a almacén, se esta a la espera de que nos confirmen si ya fue enviado nuevamente a Tumaco. \r\n\r\n2016-02-19 10:45:00\r\n\r\nHasta el momento el equipo ah estado funcionando normalmente por lo tanto se entrega a almacén para su respectivo envío nuevamente a Tumaco.\r\n\r\n2016-02-18 17:45:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y hasta el momento no presenta ningún tipo de inconveniente.\r\n\r\n2016-02-18 12:00:00\r\n\r\nSe realiza mantenimiento al dispositivo y se cambia la fuente ya que se encontraba mala y por lo tanto el dispositivo no arrancaba,\r\nen el momento se tiene a prueba en cabecera(Pereira) para observar su comportamiento.\r\n\r\n2016-02-17 17:55:00\r\n\r\nEn el momento el equipo DSA ya se encuentra en la oficina, el día de mañana se estarán realizando las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2016-02-17 12:00:00\r\n\r\nEl dispositivo ya se encuentra en la Cabecera de TV(Dosquebradas), en el transcurso del día lo estarán enviando a la Oficina de la Popa. \r\n\r\n2016-02-16 17:57:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible comunicarse con el Sr Oscar para verificar avances.\r\n\r\n2016-02-16 11:43:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el dispositivo.\r\n\r\n2016-02-15 12:48:00\r\n\r\nOscar informa que el dispositivo ya fue entregan en Avianca, indica que tan pronto pueda nos estará enviando el numero de guía.\r\n\r\n2016-02-13 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo se estara enviando el dia Lunes 15 ya que el dia de hoy no se pudo, e indica que ya se gestio con el admin para que el envio sea a traves de avion.\r\n\r\n2016-02-13 12:05:00\r\n\r\nFony informa que se estara tratando de enviar el equipo el dia de hoy o de lo contrario quedara pendiente para el dia Lunes 15 del presente mes.\r\n\r\n2016-02-12 20:00:00\r\n\r\nEl dispositivo se estará enviando a Pereira para realizar nuevas verificaciones.\r\n\r\n2016-02-12 13:30:00\r\n\r\nEn conjunto con Oscar se realizaron las siguientes verificaciones:\r\n- Se reinicio el equipo.\r\n- Se cambio Patch Cord.\r\n- Se cambio Puerto.\r\n- Se conecto de un Sw Bruto.\r\ny el equipo sigue sin prender link.\r\nSe llega a la conclusión de que el equipo esta quemado. \r\nEstamos pendientes por confirmar si se envía el equipo a CG para verificarlo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DSA de Tumaco por fuera.\r\nSe verifica los Ptos de DSA en el Sw y se evidencia que no esta prendiendo Link.\r\nse le reporta la afectación a Fony. \r\n ','2016-02-23 21:30:25','','0'),(24266,2,37,1,'Cn-Ed-Viveros',5,20,'2016-02-12 00:00:00','02:22:00','2016-02-15','12:16:00',10,3,2,45,'2016-02-15 12:16:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2016/02/14 14:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-13 12:05:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día \r\n\r\n2016-02-13 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso \r\n\r\n2016-02-12 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nFony indica que el día de hoy se estará verificando el inconveniente. ','2016-02-15 18:28:11','','0'),(24267,2,37,1,'Cn-Pradomar',5,20,'2016-02-09 00:00:00','10:33:00','2016-02-12','20:56:00',10,3,2,33,'2016-02-12 20:56:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía.\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso del día. ','2016-02-13 02:28:37','','0'),(24268,32,37,1,'Multiples Masters Bosque Arauca',5,16,'2016-02-12 00:00:00','09:00:00','2016-02-12','10:54:00',82,1,2,36,'Luis informa que el caso se debioa a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Luis del caso.\r\nMasters afectados:\r\nSabanales_N__9\r\nBosques_N__7\r\nCra39-Cll15Esq-Villamaria\r\nCra36-Cll14Bosque ','2016-02-12 16:11:43','','0'),(24269,2,37,1,'WDS Alcaldia',5,11,'2016-02-12 00:00:00','10:30:00','2016-02-12','13:30:00',25,11,2,23,'2016-02-12 13:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces OPerativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Alcaldia por fuera, Se le reporto a Harold e informa que verificara el caso en el transcurso del día. ','2016-02-12 19:07:49','','0'),(24270,32,68,1,'Máster San Luis 1,4,8,9,12, Máster Sierrita 2,3,6',5,11,'2016-02-12 00:00:00','10:20:00','2016-02-12','17:20:00',114,11,2,2,'2016-02-12 17:20:00\r\n\r\nWillian confirma que los usuarios de esta zona tienen servicio, se verifica vlan de monitoreo en los ONUS y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/02/12 11:20:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster San Luis 1,4,8,9,12, Máster Sierrita 2,3,6 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-02-12 22:25:03','','0'),(24271,2,37,1,'WDS La Flora',5,11,'2016-02-12 00:00:00','12:10:00','2016-02-12','14:03:00',17,2,2,45,'2016-02-12 16:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/02/12 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016/02/12 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS La Flora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-12 21:53:26','','0'),(24272,32,37,1,'Máster Palermo',5,11,'2016-02-12 00:00:00','12:20:00','2016-02-12','14:52:00',17,2,2,45,'2016-02-12 16:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/02/12 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016/02/12 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS La Flora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-12 21:54:10','','0'),(24273,18,37,1,'SwAdm-Baq',5,19,'2016-02-12 00:00:00','14:12:00','2016-02-12','14:52:00',35,11,2,2,'2016-02-12 16:45:00\r\n\r\nWillian informa que la empresa de energía ya restableció el servicio eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos de Nuevo el Sw de Murillo por fuera, Se le reporta la afectación a Willian e indica que el inversor que tenían conectado se descargo, se encuentran buscando otro inversor para abastecer por otras 5 horas. ','2016-02-12 21:47:26','','0'),(24274,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga(Multicast e IPA)',5,20,'2016-02-12 00:00:00','16:35:00','2016-02-12','19:56:00',96,12,2,57,'2016-02-12 19:56:00\r\n\r\nVladimir informa que se da solución al inconveniente de fibra quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2016-02-12 17:50:00\r\n\r\nVladimir informa que se presenta apertura de fibra, el cual se esta a la espera de la colaboracion del personal de fibra para en empezar con los trabajos correspondientes.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Vladimir e indica que se estara confirmando cual es el inconveniente. ','2016-02-13 02:20:38','','0'),(24275,32,37,1,'M-Palmar3',5,19,'2016-02-12 00:00:00','17:42:00','2016-02-12','18:34:00',105,11,2,2,'2016-02-12 18:34:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-02-13 01:16:24','','0'),(24276,4,47,1,'WS Arauca',5,20,'2016-02-12 00:00:00','22:12:00','2016-02-13','08:19:00',82,1,2,36,'2016-02-13 09:31:00\r\n\r\nLuis informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio y se pasan de nuevo los usuarios.\r\n\r\n2016-02-13 07:05:00\r\n\r\nLuis informa que tan pronto llegue a la oficina estará verificando el caso. \r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el Sw y se observa link pero no se aprenden mac, se pasan los usuarios a respaldo y se le informa de la afectacion a Luis. ','2016-02-13 14:32:48','','0'),(24277,2,37,1,'WDS Oficina, Torre Global',5,20,'2016-02-12 00:00:00','19:52:00','2016-02-15','08:25:00',10,3,2,33,'2016-02-15 08:25:00\r\n\r\nFony informa que las RBs se encontraba aisladas del flujo eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2016/02/14 14:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-13 12:05:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día \r\n\r\n2016-02-13 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-02-15 16:19:04','','0'),(24278,6,48,1,'Cabecera IPA Cartagena',5,19,'2016-02-13 00:00:00','10:47:00','2016-02-13','15:42:00',2,11,2,2,'2016-02-13 15:47:00\r\n\r\nWillian nos informa que el equipo principal fue reiniciado y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-13 14:50:00\r\n\r\nWillian informa que no ha podido comunicarse con el Administrador, quedamos atentos.\r\n\r\n2016-02-13 14:20:00\r\n\r\nHemos intentado establecer comunicación con el Señor Jaime, pero no ha sido posible, por lo tanto Willian nos colaboro informandole la afectación al Administrador.\r\nEn un momento estaremos comunicandonos de nuevo, para verificar avances. \r\n\r\n2016-02-13 12:50:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el técnico de la zona e indica que en el momento no se encuentra en cabecera, pero en un momento nos colabora con el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA de Cartagena por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-02-13 20:50:16','','0'),(24279,2,88,1,'Cellnode 20 de Julio',5,20,'2016-02-12 00:00:00','21:08:00','2016-02-15','17:25:00',10,3,2,33,'2016-02-16 11:20:00\r\n\r\nHasta el momento no se presentan perdidas hacia la puerta de enlace, se procede con el cierre del caso e igualmente se estará pendiente de alguna anomalía, Oscar informa que la causa fue debido a un router mal conectado que tenia un usuario. \r\n\r\n2016-02-15 18:40:00\r\n\r\nSe realizo verificación por parte de Oscar, hasta el momento los cellnodes 20 julio y cordialidad están arriba no hay perdida de paquetes.\r\n\r\n2016-02-15 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/02/14 14:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-13 12:05:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día \r\n\r\n2016-02-13 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\nSe saca la vlan 3942 del port 18 en el Sw2 de Tumaco, ya que este nodo esta generando intermitencia.\r\n\r\n ','2016-02-16 16:32:53','','0'),(24280,2,37,1,'Cellndode Malibu-Americas',5,20,'2016-02-13 00:00:00','13:13:00','2016-02-13','18:00:00',41,1,2,33,'2016/02/13 19:00:00\r\n\r\nCaso cerrado debido a falla electrica. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Fony. ','2016-02-14 00:00:00','','0'),(24281,6,37,1,'Router Viterbo',5,16,'2016-02-13 00:00:00','15:10:00','2016-02-13','17:35:00',88,2,2,45,'2016-02-13 17:35:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte de falta de servicio eléctrico.\r\n\r\n2016-02-13 15:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que se tiene confirmada una afectacion de servicio eléctrico en la zona de la cabecera, no se tiene UPS en la cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-02-13 22:45:10','','0'),(24282,2,30,1,'Cellnode Cra 10 Cll 10 Alcaldia',5,23,'2016-02-13 00:00:00','14:10:00','2016-02-15','15:50:00',92,2,2,45,' 2016-02-15 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/02/14 15:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-14 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que mañana se verificara el problema. ','2016-02-15 21:53:21','','0'),(24283,32,37,1,'Multiples Master Caimalito',5,23,'2016-02-13 00:00:00','16:30:00','2016-02-13','22:10:00',62,2,2,45,'2016-02-13 22:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que mañana se verificara el problema. ','2016-02-14 14:03:43','','0'),(24284,1,37,1,'RG Tulua Cra 8 #22-14',5,23,'2016-02-13 00:00:00','17:20:00','2016-02-14','06:00:00',32,2,2,45,'2016-02-14 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que mañana se verificara el problema. ','2016-02-14 17:17:49','','0'),(24285,29,96,1,'GW Tulua',5,23,'2016-02-13 00:00:00','17:45:00','2016-02-15','07:27:00',32,2,2,45,'2016-02-15 07:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servidor Gw presentaba un error de arranque del sistema, servicio restablecido.\r\n\r\n2016/02/14 15:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-14 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que mañana se verificara el problema. ','2016-02-15 14:37:42','','0'),(24286,1,37,1,'RG Palermo',5,23,'2016-02-13 00:00:00','18:20:00','2016-02-13','19:00:00',8,2,2,45,'2016/02/13 19:30:00\r\n\r\nCaso cerrado por falla de energia. nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que mañana se verificara el problema. ','2016-02-14 00:59:52','','0'),(24287,1,24,1,'RG Cll 18 #5-61 ',5,23,'2016-02-13 00:00:00','18:45:00','2016-02-16','16:00:00',42,2,2,45,'2016/02/16 16:45:00\r\n\r\nEl rg fue reemplazado por uno nuevo, nodos nuevamente operativos. \r\n\r\n2016-02-16 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que llegue el dispositivo para darle solución al caso.\r\n \r\n2016-02-15 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg se daño por lo tanto se configuro uno nuevo, el cual ya fue entregado a el almacen Pereira para su debido traslado.\r\n\r\n2016-02-15 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/02/14 15:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/02/14 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tartara de verificar el inconveniente e el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que mañana se verificara el problema. ','2016-02-16 21:44:18','','0'),(24288,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tulua',5,23,'2016-02-13 00:00:00','18:30:00','2016-02-14','06:00:00',32,2,2,45,'2016-02-14 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que mañana se verificara el problema. ','2016-02-14 14:03:06','','0'),(24289,32,78,1,'Master Cra 16 Con Cll 2A Sur Betania',5,23,'2016-02-13 00:00:00','16:30:00','2016-02-14','14:42:00',37,3,2,33,'2016-02-14 14:42:00\r\n\r\nFony informa que el máster fue remplazado ya que se había quemado, se adjuntan imágenes del máster quemado.\r\n\r\n2016/02/14 12:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Kevin, este nodo ya se le entregó configurado con la ip 172.18.2.8 a José Edier Grillo, el cual esta disponible hoy en el grupo de fibra al igual que Karim que es la persona que lo va a instalar\"\r\n\r\n2016/02/14 11:50:00\r\n\r\nKevin informa:\r\n\"Les informo el nodo de Betania se daño al parecer hubo un problema de energía y cuando volvió el nodo se quemo, necesitamos cambiarlo por otro, este nodo cumbre Betania y parte del porvenir\"\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony y el indica que mañana se verificara el problema. ','2016-02-15 17:39:06','','0'),(24290,32,37,1,'Másters Caimalito',5,11,'2016-02-14 00:00:00','08:50:00','2016-02-14','14:25:00',62,2,2,45,'2016-02-14 14:25:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/14 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estan presentando problemas de fluido eléctrico en el corregimiento.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Caimalito por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-14 19:59:05','','0'),(24291,18,37,1,'SW Aguachica (Multicast)',5,11,'2016-02-14 00:00:00','21:10:00','2016-02-15','06:09:00',101,11,2,49,'2016-02-15 06:09:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo, se confirma restablecimiento del servicio eléctrico con el Sr. Gustavo.\r\n\r\n2016/02/14 09:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que en el momento se presentando problemas de fluido eléctrico a causa por un atentado a la torre eléctrica #86 realizado el día de ayer en horas de la noche, se esta a la espera de que la fuerza publica de la autorización a el personal de la empresa de energía para que pueda realizar trabajos en esta zona.\r\n\r\nCompartimos un link donde se puede apreciar la noticia de lo ocurrido.\r\n\r\nhttp://www.eltiempo.com/colombia/otras-ciudades/eln-derribo-torre-de-energia-en-el-sur-del-cesar/16509821\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Aguachica (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa que se comunicara con el personal técnico. ','2016-02-15 14:40:50','','0'),(24292,1,25,1,'RG Cascada Chinchina I',5,11,'2016-02-13 00:00:00','20:05:00','2016-02-14','11:30:00',6,2,2,45,'2016-02-14 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reinicia el RG superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/14 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cascada Chinchina I por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-14 17:13:14','','0'),(24293,32,20,1,'Máster Tambo',5,11,'2016-02-14 00:00:00','07:40:00','2016-02-15','11:09:00',11,11,2,25,'2016-02-15 14:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se presento una apertura de fibra, pero ya fue superado el inconveniente. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-15 10:05:00\r\n\r\nDeivis informa que el personal encargado se encuentra en desplazamiento para verificar el nodo. \r\n\r\n2016/02/14 11:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Tambo por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2016-02-15 19:23:04','','0'),(24294,2,30,1,'RB Trans 12 # 14B-21',5,11,'2016-02-14 00:00:00','06:00:00','2016-02-15','16:00:00',32,2,2,45,'2016-02-15 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2016-02-15 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/02/14 15:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-14 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Trans 12 # 14B-21 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-02-15 21:48:41','','0'),(24295,2,37,1,'Cellnode Cra22 # 22-88 PaloBonito ',5,11,'2016-02-14 00:00:00','06:00:00','2016-02-14','14:22:00',32,2,2,45,'2016-02-15 06:28:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\n2016/02/14 15:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-14 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra22 # 22-88 PaloBonito por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-15 11:29:31','','0'),(24296,2,37,1,'Cellnode Alvernia',5,11,'2016-02-14 00:00:00','12:20:00','2016-02-15','03:30:00',32,2,2,45,'2016-02-15 06:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo. \r\n\r\n2016/02/14 15:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-14 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alvernia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-15 11:32:24','','0'),(24297,2,37,1,'RB Estadio',5,11,'2016-02-14 00:00:00','06:00:00','2016-02-14','16:02:00',10,3,2,33,'2016-02-14 16:02:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Estadio por fuera, El caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-02-15 11:25:14','','0'),(24298,2,37,1,'Cellnode ParkePola',5,11,'2016-02-14 00:00:00','06:00:00','2016-02-15','13:15:00',54,1,2,1,'2016-02-15 13:15:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico.\r\n\r\n2016/02/14 16:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode ParkePola por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-02-15 18:38:39','','0'),(24299,1,25,1,'RG Cascada ChinchinaI',5,11,'2016-02-14 00:00:00','16:08:00','2016-02-14','16:46:00',6,2,2,45,'2016-02-14 16:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cascada ChinchinaI por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-02-15 11:34:33','','0'),(24300,2,64,4,'Cellnode Cll 32 # 7-34 Santa Isabel',5,11,'2016-02-15 00:00:00','09:30:00','2016-02-15','09:40:00',5,2,2,45,'2016-02-15 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que culminan con el mantenimiento. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 32 # 7-34 Santa Isabel por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que el personal técnico se encuentra realizando mantenimiento a esta antena. ','2016-02-15 15:18:15','','0'),(24301,2,12,1,'Cn-St-C-1 y Cn-St-C-2',5,19,'2016-02-15 00:00:00','08:30:00','2016-02-16','10:12:00',25,11,2,23,'2016-02-16 10:29:00\r\n\r\nHarold informa que la board se encontraba quemada, se reemplaza y se restablece servicio. \r\n\r\n2016-02-16 09:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-02-15 17:43:00\r\n\r\nHarold indica que la empresa de energía esta trabajando en la solucion.\r\n\r\n2016-02-15 12:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el Cellnode de Sta Catalina1, pero aun sigue por fuera Sta Catalina2. Se le informa a Harold e indica que se estan presentando problemas de fluido eléctrico en la zona.\r\n\r\n2016-02-15 10:37:00\r\n\r\nHarold indica que los cellnodes serán verificados en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes Sta Catalina 1 y 2 por fuera se le reporta la afectación a Harold. ','2016-02-16 15:31:01','','0'),(24302,29,96,1,'GW Palmira',5,20,'2016-02-14 00:00:00','02:36:00','2016-02-15','11:51:00',34,2,2,33,'2016-02-15 11:51:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-02-15 10:15:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2016-02-15 17:15:02','','0'),(24303,32,37,1,'M-SanLuis4',5,19,'2016-02-14 00:00:00','23:07:00','2016-02-15','12:17:00',114,11,2,2,'2016-02-15 12:30:00\r\n\r\nWillian indica que el problema eléctrico fue superado, Se restablece servicio.\r\n\r\nNOTA: Se verifica en el OLT y se evidencia que aprende la MAC del ONU.\r\n\r\n2016-02-15 11:51:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente es por problemas de energía. A la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2016-02-15 10:18:00\r\n\r\nWillian indica que se esta desplazando al lugar para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de San Luis4 por fuera, Se le reporta la afectación a Willian. ','2016-02-15 17:32:16','','0'),(24304,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2016-02-15 00:00:00','11:42:00','2016-02-15','12:20:00',10,3,2,33,'2016-02-15 12:20:00\r\n\r\nFony informa que el servicio eléctrico publico ya se encuentra restablecido, se dejan los dispositivos nuevamente funcionando a través de este.\r\n\r\n2016-02-15 12:17:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se dejan los equipos de cabecera por planta eléctrica, se estará a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico publico.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que no hay energía en el momento, informa que se estará prendiendo la planta eléctrica. ','2016-02-15 18:24:51','','0'),(24305,18,37,1,'Sw La Paz, Gaira y Cienaga',5,19,'2016-02-15 00:00:00','13:08:00','2016-02-15','13:49:00',24,11,2,2,'2016-02-15 14:04:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw la Paz por fuera, por ende tambien se encuentran por fuera el Sw De Gaira y el Sw de Cienaga.\r\nSe verifica en Sw principal el pto 2 que va hacia Gaira y se evidencia que prende Link, pero no aprende MAC y el Pto 25(F) no prende Link. ','2016-02-15 19:09:34','','0'),(24306,4,0,1,'WS Tumaco',5,16,'2016-02-15 00:00:00','14:15:00','0000-00-00','00:00:00',10,3,2,33,'Oscar indica que el caso se debio a que la cabecera estaba trabajando por planta eléctrica y se regreso al servicio principal. el equipo quedo con el hdd apagado.\r\n\r\nSe realiza verificación, el ws esta dando link en los ptos del SW, pero no aprende la mac.\r\nSe realiza informe a Fony.\r\nOscar no contesta el teléfono por el momento.\r\nEl Equipo respaldo Nagios esta por fuera en este momento.','2016-02-15 19:45:18','','0'),(24307,27,0,1,'Nagios Tumaco',5,16,'2016-02-15 00:00:00','14:15:00','0000-00-00','00:00:00',10,3,2,33,'Oscar indica que el caso se debio a que la cabecera estaba trabajando por planta eléctrica y se regreso al servicio principal. el equipo quedo apagado.\r\n\r\nSe realiza verificación, los ptos no estan dando link en los ptos del SW..\r\nSe realiza informe a Fony.\r\nOscar no contesta el teléfono por el momento.','2016-02-15 19:45:36','','0'),(24308,2,37,1,'Esq Mango',5,16,'2016-02-15 00:00:00','15:20:00','2016-02-15','16:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a una falla eléctrica del sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-02-15 22:55:56','','0'),(24309,2,37,1,'CELL-MERCADO',5,16,'2016-02-15 00:00:00','15:30:00','2016-02-15','19:40:00',10,3,2,33,'se cierra como energía ya que no se erifico el nodo.\r\n\r\n2016-02-15 18:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-02-16 00:51:58','','0'),(24310,2,37,1,'Cellnode 1 De Agosto Cra 9 Esq',5,23,'2016-02-15 00:00:00','16:10:00','2016-02-15','18:35:00',14,2,2,45,'Se cierra como energía ya que no se visito el nodo.\r\n\r\n2016-02-15 18:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-15 23:41:59','','0'),(24311,32,74,1,'M-Sierrita6',5,19,'2016-02-15 00:00:00','15:48:00','2016-02-16','08:25:00',114,11,2,2,'2016-02-16 08:25:00\r\n\r\nSe configura nuevamente la vlan de monitoreo y servicio al onu ya que este la había perdido, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-15 18:35:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-15 17:45:00\r\n\r\nWillian indica que esta trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Master Sierrita6 por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que ya nos colabora verificando ','2016-02-16 14:40:58','','0'),(24312,2,37,1,'Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq ',5,16,'2016-02-15 00:00:00','19:20:00','2016-02-15','23:48:00',14,2,2,45,'2016-02-16 07:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energia ya que el enlace subio solo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-02-16 11:59:56','','0'),(24313,18,37,1,'Sw Aguachica',5,16,'2016-02-15 00:00:00','20:43:00','2016-02-15','21:30:00',101,11,2,49,'2016-02-15 21:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte de la afectacion en el lugar donde esta ubicada la cabecera.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016-02-15 21:03:00\r\n\r\nGustavo nos indica que el caso se debe a un problema eléctrico en la Casa donde están ubicados los equipos, ya se realizo comunicación con la empresa eléctrica y se esta a la espera de la reparación.\r\n\r\nSe le informa del caso a Gustavo, indica que en un momento nos indica que avances tiene. ','2016-02-16 02:45:29','','0'),(24314,2,37,1,'Cellnode Cll 4 #4-23, Cll 4A #5-08 Juan XXIII',5,20,'2016-02-16 00:00:00','07:20:00','2016-02-16','07:57:00',6,2,2,45,'2016-02-16 07:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oswaldo. ','2016-02-16 13:48:18','','0'),(24315,32,37,1,'Múltiples Master',5,20,'2016-02-16 00:00:00','08:57:00','2016-02-16','16:00:00',6,2,2,45,'2016/02/16 16:45:00\r\n\r\nEl servicio de flujo electrico fue restablecido, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo, nodos afectados:\r\nM-CLL8-#12-30-CENTRO\r\nM-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA\r\nM-MZA-CS19-POPLAR-MODELO ','2016-02-16 21:45:05','','0'),(24316,2,37,1,'Cn-20Julio-2 y Rb-San-Carlos4',5,19,'2016-02-16 00:00:00','10:50:00','2016-02-16','11:42:00',25,11,2,23,'2016-02-16 10:05:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se dió por problemas de energía en el sector, se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode 20 de Julio y la Radio Base San Carlos4 por fuera, se le reporta la afectación a Harold e indica que en cuanto pueda nos colabora con el caso. ','2016-02-16 17:35:39','','0'),(24317,33,20,1,'Interfaz 1/2 - Neiva (Multicast)',5,11,'2016-02-16 00:00:00','11:30:00','2016-02-19','10:35:00',36,2,2,45,'2016-02-19 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que personal técnico realiza empalme sobre la apertura de fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/02/19 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de ayer el persona técnico encontraron nueva ruptura de fibra, realizaron medidas reflectometricas y detectaron la abertura. En el transcurso del día de hoy se encontraran realizando la correspondiente fusion para dar solución al caso.\r\n\r\n2016/02/18 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El persona técnico ya encontro el daño, ya esta trabajando para subir el servicio\"\r\n\r\n2016-02-18 08:25:00\r\n\r\nLa fusionadora ya fue entregada, en el momento el personal técnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2016-02-18 08:00:00\r\n\r\nSe realiza seguimiento a la guía e indica que el estado del envío en encuentra en ENTREGADA DIGITALIZADA, a la espera de que se entregue el elemento.\r\n \r\n2016/02/17 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"No han entregado la fusionadora aún, apenas la etreguen ellos realizan la revision mas a fondo y solucionar el problema\"\r\n\r\n2016-02-17 08:10:00\r\n\r\nSe realiza seguimiento a la guía y el estado indica que el elemento se encuentra en EN BODEGA DE DESTINO, a la espera de que se reciba el elemento.\r\n\r\n2016-02-16 17:00:00\r\n\r\nSe confirma el numero de guia para el envio de la fusionadora a la ciudad de Neiva, # 053000528812 y se envio por la transportadora envia.\r\n\r\n2016/02/16 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una apertura de fibra a 2.300metros del nodo. EL día de hoy se estara despachando la fusionadora desde la ciudad de Pereira hasta la ciudad de Neiva para darle solución al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Interfaz 1/2 - Neiva por fuera, Oswaldo informa que el técnico encargado de la ciudad ya se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-02-19 15:36:35','','0'),(24318,2,37,1,'RB Estatio',5,20,'2016-02-16 00:00:00','22:10:00','2016-02-16','15:30:00',10,3,2,33,'2016-02-16 18:50:00\r\n\r\nFony confirma falla electrica para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-02-16 18:01:00\r\n\r\nEn el momento la Radio Base se encuentra operativa, se le reporta a Fony e indica que no ha sido posible comunicarse con el Sr Oscar para verificar causa de cierre.\r\n\r\n2016-02-16 11:43:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Fony. ','2016-02-16 23:46:08','','0'),(24319,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Maicao',5,19,'2016-02-16 00:00:00','14:20:00','2016-02-16','15:00:00',102,11,2,49,'2016-02-16 15:15:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo confirma que el problema se debia a una falla electrica, el servicio fue nomalizado.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo del percance, nos indica que ya nos colabora verificando si el problema se debe a una falla electrica en el sector. ','2016-02-16 20:17:19','','0'),(24320,2,37,1,'Cn-Esq-Mango',5,20,'2016-02-16 00:00:00','14:54:00','2016-02-19','12:33:00',10,3,2,53,'2016-02-19 12:33:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-19 13:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-02-18 17:43:00\r\n\r\nOscar indica que verifico el caso y efectivamente el cellnode estuvo operativo, pero en el momento se encuentra nuevamente por fuera, Queda pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-18 12:45:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-02-17 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso no pudo ser verficado el día de hoy, ya que no habia servicio eléctrico en la zona, debido a que la empresa se encuentra haciendo mantenimiento.\r\n\r\n2016-02-17 11:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-02-16 17:57:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible comunicarse con el Sr Oscar para verificar avances. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq Mango por fuera, se le reporta la afectación a Oscar. ','2016-02-19 18:44:57','','0'),(24321,32,37,1,'Masters Esquina Mercedes y Calle Real',5,19,'2016-02-16 00:00:00','14:30:00','2016-02-16','16:00:00',25,11,2,28,'2016-02-16 16:00:00\r\n\r\nEl servicio electrico fue restablecido, y el servicio normalizado.\r\n\r\n2016-02-16 16:00:00\r\n\r\nHarold le confirma a William que el problema se debe a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-02-16 21:09:26','','0'),(24322,1,37,1,'RG Armenia Centro',5,19,'2016-02-16 00:00:00','20:30:00','2016-02-16','21:10:00',8,2,2,45,'2016-02-16 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance mediante mensaje de voz. ','2016-02-17 02:43:43','','0'),(24323,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga(IPA)',5,20,'2016-02-17 00:00:00','01:10:00','2016-02-17','06:55:00',96,12,2,58,'2016-02-17 06:55:00\r\n\r\nVladimir informa que el regulador eléctrico se encontraba apagado debido a falla de energía que se presento, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera IPA por fuera, se le informa de la afectacion a Vladimir, e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-02-17 12:04:59','','0'),(24324,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2016-02-17 00:00:00','06:40:00','2016-02-18','07:38:00',10,3,2,33,'2016-02-18 07:38:00\r\n\r\nEn comunicación con Oscar informa que en el momento la Cabecera queda nuevamente a través del servicio eléctrico publico, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-17 21:30:00\r\n\r\nFony confirma que el percance eléctrico en la ciudad aun no se soluciona.\r\n\r\n2016-02-17 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que aun no se ha restablecio el servicio electrico, se espera que aproximandamente a las 18:00:00 se este restableciendo nuevamente. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-02-17 07:56:00\r\n\r\nEn el momento se deja la cabecera por respaldo eléctrico, se estará a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico publico.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Oscar informa que no hay servicio eléctrico ya que la empresa de energía estará realizando mantenimiento el día de hoy, e indica que cuando este en oficina colocaran la cabecera por respaldo eléctrico. ','2016-02-18 13:49:20','','0'),(24325,32,37,1,'Múltiples Master',5,20,'2016-02-17 00:00:00','07:32:00','2016-02-17','09:46:00',114,11,2,2,'2016-02-17 09:46:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Willian e indica que se estará verificando cual es el inconveniente, se verifica en el OLT y no se observan las mac de los onus correspondientes para estos master.\r\nNodos afectados:\r\nM-SIERRITA1\r\nM-SIERRITA2\r\nM-SIERRITA3\r\nM-SIERRITA5 ','2016-02-17 15:17:28','','0'),(24326,32,37,1,'Múltiples Master',5,20,'2016-02-17 00:00:00','05:44:00','2016-02-17','10:02:00',115,11,2,2,'2016-02-17 10:13:00\r\n\r\nEn el momento los nodos se encuentran operativos, Willian confirma que se restablecio el servicio eléctrico. \r\n\r\n2016-02-17 08:15:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta falla de energía en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Willian e indica que se estará verificando cual es el inconveniente, se verifica en el OLT y no se observan los onus en linea\r\nNodos afectados:\r\nMASTER-SANTO-TOMAS-1 \r\nMASTER-SANTO-TOMAS-2\r\nMASTER-SANTO-TOMAS-3\r\nMASTER-SANTO-TOMAS-4\r\nMASTER-SANTO-TOMAS-5\r\nMASTER-SANTO-TOMAS-6 ','2016-02-17 15:18:57','','0'),(24327,31,20,1,'ONU-NODO-24',5,20,'2016-02-17 00:00:00','03:50:00','2016-02-18','12:00:00',57,1,2,18,'2016-02-18 12:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debio a problemas en la fibra, se realizaron trabajos y verificaciones.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-02-18 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-02-17 14:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a problemas en la fibra, tiene programada la visita a \r\nmañana en la mañana.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se observa el ONU caído, se le informa a Harvey e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-02-18 17:18:31','','0'),(24328,32,83,1,'Máster Santander Cll 36 ',5,20,'2016-02-17 00:00:00','04:30:00','2016-02-17','10:00:00',8,2,2,45,'2016/02/17 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de bloqueo con el master. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-02-17 20:26:46','','0'),(24329,18,20,1,'SW Ovejas',5,20,'2016-02-17 00:00:00','07:08:00','2016-02-17','09:43:00',107,11,2,23,'2016-02-17 09:43:00\r\n\r\nHarold informa que se da solución al inconveniente de fibra quedando así el servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n2016-02-17 08:55:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta apertura de fibra el cual el personal encargado ya se dispone a verificar.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el Sw de donde depende y se observa que no muestra link, se le informa de la afectacion a Harold e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-02-17 15:06:42','','0'),(24330,32,37,1,'Master Cra 5 Cll 17',5,20,'2016-02-17 00:00:00','09:00:00','2016-02-17','11:10:00',48,1,2,33,'2016-02-17 11:10:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-02-17 16:39:50','','0'),(24331,2,37,1,'Cellnode Pasviveros',5,20,'2016-02-17 00:00:00','09:00:00','2016-02-17','10:32:00',48,1,2,33,'2016-02-17 10:32:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-02-17 16:39:01','','0'),(24332,1,20,1,'RG Calimio',5,20,'2016-02-17 00:00:00','07:45:00','2016-02-17','21:20:00',19,2,2,33,'2016-02-17 21:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Agente de MC Yessica Gomez nos informa que el percance se debia a una apertura de fibra por parte de ellos, que fueron tomadas las medidas correctivas y que el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-02-17 15:30:00\r\n\r\nFony indica que el equipo no esta prendiendo Link en la Wan, se verifica el Pto 10 en el Sw-Opt-Colon-Plaza que conecta al Rg-Calimio y efectivamente no esta prendiendo Link (Se Adjunta Evidencia). \r\nSe procede a llamar a MC pero no fue posible encontrar el enlace hacia Calimio Norte, por lo que la agente Yessica Goméz indica que informara al personal que cuando se verifique la afectacion en Portada Confandi (Caso #24333), se dirigirán hacia la direccion donde se encuentra ubicado este Rg y verifiquen, ya que al parecer dependen de la misma fibra.\r\n\r\n2016-02-17 11:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-02-18 02:31:47','','0'),(24333,1,20,1,'RG Portada Confandi',5,20,'2016-02-17 00:00:00','07:43:00','2016-02-17','21:20:00',19,2,2,33,'2016-02-17 21:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Agente de MC Yessica Gomez nos informa que el percance se debia a una apertura de fibra por parte de ellos, que fueron tomadas las medidas correctivas y que el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-02-17 15:26:00\r\n\r\nFony indica que el equipo no esta prendiendo link en la Wan de Fibra. Se procede a llamar a MC y la Agente Yessica Goméz nos colabora creando el Ticket #2106215 e informa que el personal estara comunicandoce con Fony para acordar la hora de la visita. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-02-17 11:40:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-02-18 02:34:39','','0'),(24334,32,64,1,'M-Sierrita3',5,19,'2016-02-17 00:00:00','10:42:00','2016-02-17','12:36:00',114,11,2,2,'2016-02-17 13:10:00\r\n\r\nWillian indica que se realizo cambio de sitio del equipo, este Master se monto donde estaba ubicado el Master de San Luis12. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-17 11:40:00\r\n\r\nWillian informa que se esta relizando el cambio de este master, estamos atentos a que culmine con el trabajo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Sierrita3 por fuera.\r\nSe verifica en el Olt de San Luis y se evidencia que no esta aprendiendo la MAC del ONU (e0:67:b3:01:65:08).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-02-17 18:54:25','','0'),(24335,32,64,1,'M-SanLuis12',5,19,'2016-02-17 00:00:00','11:28:00','2016-02-17','14:30:00',114,11,2,2,'2016-02-17 19:00:00\r\n\r\nEl Master fue reemplazado con exito, el servicio fue normlizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Luis12 por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que se encuentran realizando el reemplazo del Master. ','2016-02-18 02:45:26','','0'),(24336,32,37,1,'Máster SanJeronimo Cll10\r\n',5,11,'2016-02-17 00:00:00','15:10:00','2016-02-17','17:10:00',1,2,2,45,'2016-02-17 21:50:00\r\n\r\nEl percance electrico en el sector fue superado.\r\n\r\n2016/02/17 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso lo estaran verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster SanJeronimo Cll10 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-18 02:52:30','','0'),(24337,32,37,1,'Americas 1',5,16,'2016-02-17 00:00:00','15:05:00','2016-02-17','15:45:00',82,1,2,28,'Se cierra como energia ya que no se visito por el personal.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportandole. ','2016-02-17 20:46:46','','0'),(24338,2,37,1,'Rb Cra 1 Oeste #22A-16 Farfan',5,23,'2016-02-17 00:00:00','15:45:00','2016-02-17','18:00:00',32,2,2,45,'2016-02-17 20:00:00\r\n\r\nFalla electrica en el sector superada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-18 02:55:18','','0'),(24339,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2016-02-18 00:00:00','09:47:00','2016-02-18','11:50:00',10,3,2,33,'2016-02-18 11:50:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido totalmente, se procede con el cierre del caso, e igualmente se estará pendiente de alguna falla.\r\n\r\n2016-02-18 11:10:00\r\n\r\nEn momento se restablece nuevamente el servicio eléctrico en el sector donde esta la cabecera, los cellnodes continúan por fuera hasta que se restablezca el servicio eléctrico totalmente. \r\n\r\n2016-02-18 10:33:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente la cabecera por fuera, se le informa a Fony e indica que estará a la espera ya nuevamente no hay energía, informa que Oscar no contesta para que se coloque la cabecera por respaldo eléctrico. \r\n\r\n2016-02-18 09:51:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se restablece nuevamente el servicio eléctrico pero se estará a la espera ya la empresa de energía continua con labores.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony e indica que no hay servicio eléctrico ya que la empresa de energía continua realizando mantenimientos. ','2016-02-18 17:44:31','','0'),(24340,31,20,1,'Onu Nodo 27',5,16,'2016-02-18 00:00:00','11:20:00','2016-02-18','12:00:00',57,1,2,18,'Se soliciona el caso 24327.\r\n\r\nHarvey indica que el equio esta por fuera por la intervencion de fibra realizada para solucionar el caso 24327. ','2016-02-18 17:19:00','','0'),(24341,32,20,1,'M-Pedro-Valdibia',5,19,'2016-02-18 00:00:00','12:53:00','2016-02-19','08:46:00',75,11,2,2,'2016-02-19 08:46:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento se da solución al caso quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2016-02-18 19:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debe a una apertura de fibra, que sera verificada el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Pedro Valdibia por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-02-19 14:20:35','','0'),(24342,4,47,1,'WS 2 Bogota',5,16,'2016-02-18 00:00:00','14:05:00','2016-02-18','14:16:00',57,1,2,18,'Harvey indica que el equipo se encontraba Bloqueado.\r\n\r\nSe evidencia Down en el pto que alimenta la Wan desde el Router\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\nSe Activa respaldo.\r\n ','2016-02-18 19:35:05','','0'),(24343,4,47,1,'Ws Tumaco',5,20,'2016-02-18 00:00:00','14:22:00','2016-02-18','14:58:00',10,3,2,33,'2016-02-18 15:14:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba apagado, se enciende nuevamente y se confirma servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos el Ws de Tumaco por fuera, Se le reporta la afectacion a Fony. ','2016-02-18 20:16:00','','0'),(24344,2,67,1,'Cellnode Cra5 #42-23 Buenos Aires',5,11,'2016-02-18 00:00:00','10:00:00','2016-02-19','09:05:00',5,2,2,45,' 2016-02-19 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar el caso 24345, cell node de Dosquebradas, el equipo fue retirado porque no tenia usuarios asociados, favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2016-02-19 08:00:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Oswaldo confirmando el desmonte de la antena. \r\n\r\n2016/02/18 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra5 #42-23 Buenos Aires por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-19 14:32:04','','0'),(24345,2,67,1,'Cellnode Cll45 #13-90 Buenos Aires',5,11,'2016-02-18 00:00:00','15:00:00','2016-02-19','09:05:00',5,2,2,45,' 2016-02-19 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar el caso 24345, cell node de Dosquebradas, el equipo fue retirado porque no tenia usuarios asociados, favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2016-02-19 08:00:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Oswaldo confirmando el desmonte de la antena. \r\n\r\n2016/02/18 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll45 #13-90 Buenos Aires por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-19 14:30:15','','0'),(24346,6,37,1,'Cabecera (IPACCESS) Cartagena',5,19,'2016-02-18 00:00:00','16:50:00','2016-02-18','18:30:00',2,11,2,28,'2016-02-18 18:40:00\r\n\r\nWilliam informa que los dispositivos se encuentran ya por la energia principal, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-02-18 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la cabecera se encuentra operativa de momento por planta, pero que es posible que cuando el personal termine labores y deje la oficina, la planta se apague y el servicio caiga de nuevo.Estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que el percance se debe a una falla de energia en el sector, y la planta sera encendida en aprox 15 minutos. ','2016-02-18 23:38:20','','0'),(24347,32,37,1,'M-Calimio-Norte1 y 2',5,20,'2016-02-18 00:00:00','17:04:00','2016-02-18','21:10:00',19,3,2,33,'2016-02-18 21:15:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en le sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos los Masters de Calimio Norte1 y Norte2 por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-02-19 02:13:36','','0'),(24348,18,20,1,'SW La Paz ',5,19,'2016-02-18 00:00:00','18:00:00','2016-02-18','20:10:00',24,11,2,28,'2016-02-18 20:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una apertura de fibra, solucionado el percance el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, evidenciamos el pto 25 del sw principal de Santa Marta Linkdown. Se adjunta dicha evidencia. ','2016-02-19 01:14:16','','0'),(24350,2,37,1,'Cellnode Alcaldia 5',5,19,'2016-02-18 00:00:00','19:30:00','2016-02-19','07:27:00',25,11,2,23,'2016-02-19 07:27:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del percance. ','2016-02-19 13:33:26','','0'),(24351,18,20,1,'SwAdmin La Paz',5,20,'2016-02-18 00:00:00','22:00:00','2016-02-19','13:48:00',24,11,2,27,'2016-02-19 14:00:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo, Willian confirma que el personal ya culmino con el trabajo, pero la fibra entre Santa Marta y la Paz se encontraba demasiado atenuada, motivo por el cual no habia servicio. Durante el proceso tuvieron que repetir el empalme en repetidas ocasiones y a La Paz esta llegando en -27db. Se restablece servicio pero se tendra en monitoreo.\r\n\r\n2016-02-19 11:52:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2016-02-19 08:48:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta apertura de fibra debido a un camión que la reventó, e indica que el personal encargado ya se disponía a verificar. \r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el Sw de donde depende y se observa que no esta mostrando link, de acuerdo a la evidencia se presume que se trata de un problema físico, se le informa de la afectacion a Willian y se le deja mensaje de voz a Welmer, se adjunta evidencia del estado del puerto. ','2016-02-19 19:05:33','','0'),(24352,18,20,1,'Sw Gaira',5,20,'2016-02-18 00:00:00','22:02:00','2016-02-19','10:13:00',24,11,2,27,' 2016-02-19 11:20:00\r\n\r\nWillian indica que ya fue solucionanda la apertura de fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-19 08:48:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta apertura de fibra debido a un camión que la reventó, e indica que el personal encargado ya se disponía a verificar. \r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el Sw de donde depende y se observa que esta mostrando link, se presume que se trata de un problema físico ya que el link que esta mostrando es la conexión entre Sw(Ppal SMT) y el Transceiver, en el puerto tampoco se aprenden mac, se le informa de la afectacion a Willian y se le deja mensaje de voz a Welmer, se adjunta evidencia del estado del puerto. ','2016-02-19 16:51:08','','0'),(24353,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,20,'2016-02-19 00:00:00','07:37:00','2016-02-19','17:50:00',119,11,2,2,'2016-02-19 17:50:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que todos los dispositivos se encuentran por la energia principal, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-02-19 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que la bateria para Sabanalarga ya llego y el dispositivo se encuentra operativo, el servicio en Barranquilla se encuentra totalmente operativo, y a la espera de que la energia principal sea reestablecida, estaremos atentos para dar cierre al caso.\r\n\r\n2016-02-19 12:19:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el Sw de Pto Giraldo, pero esta por fuera el Sw de Sabana, Luruaco y Sta Catalina.\r\nWillian indica que Pto Giraldo esta por planta y se esta a la espera de que se traslade una bateria para Sabana.\r\n\r\n2016-02-19 08:48:00\r\n\r\nWillian informa que se presento falla de energía el día de ayer en la zona y al momento el inversor ya se encuentra descargado, e indica que ya se va a prender la planta eléctrica para alimentar el nodo.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el Sw de donde depende y se observa que esta mostrando link, se presume que se trata de un problema físico ya que el link que esta mostrando es la conexión entre Sw(Palmar) y el Transceiver, en el puerto tampoco se aprenden mac, se le informa de la afectacion a Willian, se adjunta evidencia del estado del puerto. ','2016-02-19 22:53:03','','0'),(24354,32,37,1,'Máster Santo Tomas 2 ',5,20,'2016-02-18 00:00:00','23:50:00','2016-02-19','09:57:00',115,11,2,2,'2016-02-19 12:01:00\r\n\r\nWillian informa que el servicio eléctrico ya fue restablecido. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-02-19 08:48:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta falla de energía, e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Willian. ','2016-02-19 17:16:10','','0'),(24355,32,37,1,'Máster Santo Tomas 5',5,20,'2016-02-19 00:00:00','07:53:00','2016-02-19','09:57:00',115,11,2,2,'2016-02-19 12:01:00\r\n\r\nWillian informa que el servicio eléctrico ya fue restablecido. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-02-19 08:48:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta falla de energía, e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n \r\nSe le informa de la afectacion a Willian. ','2016-02-19 17:13:04','','0'),(24357,32,64,4,'M-SanLuis9',5,19,'2016-02-19 00:00:00','09:32:00','2016-02-19','10:34:00',114,11,2,2,' 2016-02-19 12:51:00\r\n\r\nWillian indica que ya culmino con el trabajo, por lo tanto el Master de San Luis9 queda conectado por TX al Pto 7 del Sw de San Luis. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Luis 9 por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que se encuentran realizando el cambio de ONU a TX y se conectará del Port 7 de Sw de San Luis (10.10.16.4). Estamos pendientes de que culminen la labor. ','2016-02-19 18:02:58','','0'),(24356,2,37,1,'Cellnode Cll 10 Cra 7 Centro',5,20,'2016-02-19 00:00:00','08:45:00','2016-02-19','12:00:00',92,2,2,45,'2016/02/19 12:30:00\r\n\r\nEl problema era flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2016-02-19 21:43:48','','0'),(24358,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2016-02-19 00:00:00','11:50:00','2016-02-19','12:33:00',10,3,2,33,'2016-02-19 12:33:00\r\n\r\nFony informa que se restablece el servicio eléctrico publico nuevamente, se procede con el cierre del caso y se abre otro para el WS, se pasa la cabecera nuevamente a servicio eléctrico publico.\r\n\r\n2016-02-19 12:20:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra la cabecera a través de planta eléctrica pero el Ws quedo por fuera, se pasan los usuarios a respaldo ya que no se logra establecer comunicación con el tc de zona para poder dejar el equipo operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que no hay energía en la zona, informa que ya se va a prender la planta eléctrica. ','2016-02-19 19:05:11','','0'),(24359,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,16,'2016-02-19 00:00:00','18:20:00','2016-02-19','12:45:00',52,11,2,28,'2016-02-19 14:46:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dío por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe la informa a William del caso. ','2016-02-19 19:47:02','','0'),(24360,32,37,1,'M-Palmar1, 2 y 3 ',5,19,'2016-02-19 00:00:00','12:43:00','2016-02-19','13:45:00',105,11,2,2,'2016-02-19 14:50:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dió por problemas de energía, Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera los Master de Palmar1, Palmar2 y Palmar3. Se le reporta la afectación a Willian ','2016-02-19 19:51:29','','0'),(24361,2,37,1,'WDS Socorro',5,20,'2016-02-19 00:00:00','10:28:00','2016-02-19','14:41:00',20,2,2,33,'2016-02-19 15:06:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se presento debido a que el Sr donde se encuentra ubicada la Radio base, la desconecto de la corriente eléctrica, pero se llego a un acuerdo y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-01-19 13:50:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony. ','2016-02-19 20:08:34','','0'),(24362,4,37,1,'WS Tumaco',5,20,'2016-02-19 00:00:00','12:20:00','2016-02-19','14:20:00',10,3,2,33,'2016-02-19 14:55:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio y se pasan usuarios.\r\n\r\n2016-02-19 13:50:00\r\n\r\nFony informa que no a logrado establecer comunicación con Oscar para la verificación del caso.\r\n\r\nDespués de restablecer el servicio eléctrico en la zona(caso 24358) quedo el WS por fuera, se le informa a Fony e indica que no ha logrado comunicarse con Oscar para que deje el nodo operativo, se pasan los usuarios a respaldo y se estará a la espera de establecer comunicación con el TC de zona para la verificación del caso. ','2016-02-19 20:02:36','','0'),(24363,29,37,1,'GW Sta Rosa',5,11,'2016-02-19 00:00:00','14:15:00','2016-02-19','15:30:00',17,2,2,45,'2016-02-19 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera e inconveninete. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/19 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se están presentando un inconveniente de fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Sta Rosa por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-19 20:36:36','','0'),(24364,1,19,1,'RG Pinares de Aragon',5,11,'2016-02-19 00:00:00','14:25:00','2016-02-22','10:30:00',1,2,2,45,'2016-02-22 10:30:00\r\n\r\nMC informa que se reemplaza patch cord de fibra optica debido a que estaba en mal estado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016/02/20 13:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que este caso quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes, debido a que el personal técnico de MC no tuvo acceso al edificio por parte de la admin\r\n\r\n2016-02-20 11:55:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC y nos generan el caso 2108406.\r\n\r\n2016-02-19 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016/02/19 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificaran el caso en el transcurso de la tarde\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Pinares de Aragon por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-22 15:42:15','','0'),(24365,32,37,1,'Garzones 1',5,19,'2016-02-19 00:00:00','14:20:00','2016-02-19','16:00:00',11,11,2,28,'2016-02-19 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a que un camion provoco daño en los cableados electricos del sector, pero el servicio ya fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora. ','2016-02-19 21:08:47','','0'),(24366,2,37,1,'Cn-Cancha-Futbol-Batallon',5,20,'2016-02-19 00:00:00','10:51:00','2016-02-19','21:43:00',10,3,2,53,'2016-02-20 16:11:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se dió por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode Cn-Cancha-Futbol-Batallon por fuera, se le reporta la afectación a Oscar e indica que el caso queda pendiente para mañana. ','2016-02-20 21:11:44','','0'),(24367,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Girardot',5,19,'2016-02-19 00:00:00','19:40:00','2016-02-19','20:30:00',99,1,2,18,'2016-02-19 20:30:00\r\n\r\nHarvey confirma percance electrico en el sector, e indica que los equipos ya se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, inidca que ya nos colabora confirmando si el problema se debe a una falla de energia en el sector. ','2016-02-20 01:34:34','','0'),(24368,32,37,1,'Master San Luis 9',5,16,'2016-02-20 00:00:00','06:30:00','2016-02-20','13:10:00',35,11,2,28,'2016-02-20 14:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el problema se debia a un percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-02-20 19:04:05','','0'),(24369,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO',5,16,'2016-02-20 00:00:00','03:00:00','2016-02-20','09:09:00',10,3,2,33,'2016-02-20 16:15:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se dió por problemas de energía, Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar via mail. ','2016-02-20 21:16:10','','0'),(24370,2,37,1,'CELL-ED-VIVEROS',5,16,'2016-02-20 00:00:00','21:20:00','2016-02-23','10:20:00',10,3,2,33,'2016-02-23 10:20:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba inconveniente eléctrico debido a que el conector del cellnode se encontraba sulfatado.\r\n\r\n2016-02-22 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no había escalera disponible para la verificación.\r\n\r\n2016-02-22 16:25:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2016/02/22 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-02-20 16:16:00\r\n\r\nOscar indica que por factores climaticos no fue posible verificar el caso el día de hoy, por lo tanto queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\nSe le informa a Fony y a Oscar del caso. ','2016-02-23 19:31:10','','0'),(24371,2,14,1,'CELL-OBRERO-2DAETAPA',5,16,'2016-02-20 00:00:00','17:35:00','2016-02-25','11:25:00',10,3,2,33,'2016-02-25 11:25:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se debía a que el cellnode había perdido linea de vista con la RB, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-24 17:28:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2016-02-23 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\n2016-02-22 16:25:00\r\n\r\nOscar informa que se estará trabajando en la solución de este caso el día de mañana. \r\n\r\n2016/02/22 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-02-20 16:19:00\r\n\r\nOscar indica que por factores climaticos no fue posible verificar el caso el día de hoy, por lo tanto queda pendiente para el Lunes.\r\n \r\nSe le informa a Fony y a Oscar del caso. ','2016-02-25 21:36:34','','0'),(24372,2,37,1,'CELL-ESTADIO',5,16,'2016-02-20 00:00:00','22:50:00','2016-02-20','08:29:00',10,3,2,33,'2016-02-20 16:43:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se dió por problemas de energía, se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa a Fony y a Oscar del caso. ','2016-02-20 21:43:39','','0'),(24373,2,67,1,'CELL-TORREGLOBAL3',5,16,'2016-02-20 00:00:00','05:30:00','2016-02-22','09:05:00',10,3,2,33,' 2016/02/22 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode fue desmontado junto a el secundario, por el potencial de usuarios tan bajo que poseian. \r\n\r\n2016-02-20 16:44:00\r\n\r\nOscar indica que por factores climaticos no fue posible verificar el caso el día de hoy, por lo tanto queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n Se le informa a Fony y a Oscar del caso. ','2016-02-22 15:21:23','','0'),(24374,2,37,1,'wds Torre Ciudadela',5,16,'2016-02-20 00:00:00','08:30:00','2016-02-20','10:02:00',10,3,2,33,'2016-02-20 16:46:00\r\n\r\nOscar informa que el inconveniente se dió por problemas de energía, se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-02-20 21:46:33','','0'),(24375,27,37,1,'Nagios Neiva',5,16,'2016-02-20 00:00:00','10:50:00','2016-02-20','11:15:00',36,2,2,45,' Se le reporta a Oswaldo del caso. ','2016-02-20 16:58:24','','0'),(24376,2,30,1,'Cellnode Sta Catalina 1',5,19,'2016-02-20 00:00:00','09:00:00','2016-02-22','14:45:00',25,11,2,23,'2016-02-22 16:15:00\r\n\r\nHarold confirma que el Cellnode se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/02/22 09:05:00\r\n\r\nHarold informa que el caso lo verificara en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2016-02-21 07:52:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-02-20 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-02-20 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando un avance para el caso.\r\n \r\nSe informa a Harold del percance. ','2016-02-22 21:15:03','','0'),(24377,32,37,1,'Master San Luis 3',5,19,'2016-02-20 00:00:00','09:00:00','2016-02-20','11:40:00',114,11,2,28,'2016-09-20 11:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance electrico fue superado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el percance se debe a una falla de fluido electrico en el sector. ','2016-02-20 16:54:48','','0'),(24378,1,37,1,'RG Salamanca',5,16,'2016-02-20 00:00:00','11:10:00','2016-02-22','10:00:00',7,2,2,45,'2016/02/22 13:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que teniamos el dispositivo conectado a un toma corrient que no contaba con el servicio. Nodo operativo. \r\n\r\n2016-02-21 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta falla de energía, e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\n2016-02-21 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/02/20 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se verificara el día de mañana.\r\n\r\n2016/02/20 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico se desplazara hasta el sector en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-02-22 18:33:55','','0'),(24379,1,25,1,'RG Enea2',5,11,'2016-02-20 00:00:00','17:50:00','2016-02-22','15:49:00',7,2,2,45,'2016-02-22 15:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba apagado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/02/22 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-02-21 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta falla de energía, e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\n2016-02-21 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/02/20 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se verificara el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Enea2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-22 20:56:01','','0'),(24380,2,37,1,'WDS Policia La Linda',5,11,'2016-02-20 00:00:00','18:05:00','2016-02-23','13:15:00',7,2,2,45,'2016/02/23 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodos operativos. \r\n\r\n2016-02-22 15:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que mas tarde pasarán a verificar el caso.\r\n\r\n2016/02/22 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-02-21 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta falla de energía, e indica que se estará a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\n2016-02-21 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Policia La Linda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-23 18:26:53','','0'),(24381,32,37,1,'Master Nodo 19',5,23,'2016-02-20 00:00:00','16:00:00','2016-02-21','12:22:00',71,11,2,27,'2016-02-21 12:22:00\r\n\r\nSe cierre el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Welmer y el indico que el caso se verificara el dia Lunes del presente mes debido a que no cuentan con tecnicos el fin de semana. ','2016-02-21 19:43:33','','0'),(24382,2,3,1,'Cellnode Mz2A Cs6 LosReyes',5,11,'2016-02-20 00:00:00','19:00:00','2016-02-22','10:20:00',5,2,2,45,'2016-02-22 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/22 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-02-21 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz2A Cs6 Los Reyes por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-02-22 15:52:39','','0'),(24383,32,83,1,'Máster Batallon',5,20,'2016-02-21 00:00:00','07:30:00','2016-02-21','15:04:00',1,2,2,45,'2016-02-21 15:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oswaldo. ','2016-02-21 20:28:29','','0'),(24384,21,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,20,'2016-02-21 00:00:00','10:34:00','2016-02-21','10:47:00',25,11,2,2,'2016-02-21 10:47:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Willian e indica que en el momento no hay energía, informa que se va a prender la planta eléctrica. ','2016-02-21 19:40:23','','0'),(24385,1,71,1,'RG Niza Bulevar',5,20,'2016-02-20 00:00:00','20:25:00','2016-02-23','17:15:00',8,2,2,45,'2016-02-22 17:15:00\r\n\r\nOswaldo confirma Desmonte via Email.\r\n\r\n2016-02-22 15:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que este equipo se va a desmontar por no tener usuarios, pero aún no se ha podido realizar el desmonte ya que hay que atravesar un techo y por las lluvias no ha sido posible.\r\n\r\n2016/02/22 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-02-21 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no se autorizo acceso donde se encuentra el nodo. \r\n\r\n2016-02-21 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oswaldo. ','2016-02-23 22:23:09','','0'),(24386,32,28,1,'M-H-CASTILLO-PRADERA-3 ',5,20,'2016-02-20 00:00:00','23:45:00','2016-02-22','16:57:00',20,2,2,33,'2016-02-22 16:57:00\r\n\r\nFony informa que el transceiver de donde depende el máster en RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-22 16:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento el personal técnico se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n2016/02/22 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-02-21 12:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony. ','2016-02-22 22:40:12','','0'),(24387,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,20,'2016-02-21 00:00:00','08:00:00','2016-02-22','08:00:00',30,1,2,18,'2016/02/22 08:00:00\r\n\r\nYuhber informa que teniamos el equipo apagado debido a un apagon en la cabecera el fin de semana. Se prende nuevamente y queda todo a la normalidad. \r\n\r\n2016-02-21 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber informando de la afectacion. ','2016-02-22 13:01:39','','0'),(24388,32,37,1,'Masters Proyecto Niza & Coronados',5,23,'2016-02-22 00:00:00','08:25:00','2016-02-22','10:20:00',37,3,2,33,'2016-02-22 10:20:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-02-22 19:59:16','','0'),(24389,2,37,1,'Cellnode Malibu Americas',5,23,'2016-02-22 00:00:00','08:45:00','2016-02-22','17:00:00',41,3,2,33,'2016-02-22 17:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presentaba un inconveniente eléctrico con la alimentacion del AP, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-22 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-02-22 14:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-02-22 22:57:02','','0'),(24390,18,20,1,'Cabecera Cali(Multicast)',5,20,'2016-02-22 00:00:00','11:43:00','2016-02-22','11:58:00',19,2,2,33,'2016-02-22 11:58:00\r\n\r\nFony informa que la caída se presento debido a que el personal de fibra estaba realizando trabajos sobre el enlace, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera multicast por fuera, se intenta establecer comunicación con Fony pero no contesta, se le deja mensaje de voz informando. ','2016-02-22 19:56:23','','0'),(24392,32,78,1,'Master Primero Planeta',5,19,'2016-02-22 00:00:00','12:00:00','2016-02-23','16:10:00',89,11,2,28,'2016-02-23 17:40:00\r\n\r\nSe reemplaza el Master por uno nuevo debido a que no fue posible la recuperacion del anterior, se procede a habilitar todos los slaves y el servicio es normalizado.\r\n\r\n2016-02-23 15:10:00\r\n\r\nDaniel nos informa que el master fue configurado, se verifico servicio y el dispositivo sera montado en zona. \r\n\r\n2016/02/23 08:40:00\r\n\r\nDaniel de Planeta rica informa que ayer se realizarn las respectivas verificaciones en el master, pero no se pudo dar solucion al caso. Él informa que desde Chinu mandaran un nuevo master para su debido remplazo. \r\n\r\n2016-02-22 15:30:00\r\n\r\nLuis Agamez se comunica que el percance con el Master se debe a que la fuente de poder se daño, estan en el momento intentando repararla, si no es posible el caso quedaria pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que ya nos colabora. ','2016-02-23 22:43:11','','0'),(24393,6,37,1,'Cabecera Bogota IPA',5,16,'2016-02-22 00:00:00','15:40:00','2016-02-22','17:50:00',57,1,2,18,'2016-02-22 17:50:00\r\n\r\nse restablece el servicio.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-02-22 17:35:00\r\n\r\nSe sufre otra caida de servicio electrico.\r\n\r\n2016-02-22 16:55:00\r\n\r\nHarvey indica que el servicio de electricidad ha retornado a la cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Harvey, indica que el caso se debe a problemas de electricidad en la zona de la cabecera, los equipos estan apagados.\r\nNo se cuenta con respaldo electricos. ','2016-02-22 23:39:18','','0'),(24394,6,37,1,'Cabecera Bogota Multicast',5,16,'2016-02-22 00:00:00','15:40:00','2016-02-22','17:50:00',57,1,2,18,'2016-02-22 17:50:00\r\n\r\nse restablece el servicio.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-02-22 17:35:00\r\n\r\nSe sufre otra caida de servicio electrico.\r\n\r\n2016-02-22 16:55:00\r\n\r\nHarvey indica que el servicio de electricidad ha retornado a la cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Harvey, indica que el caso se debe a problemas de electricidad en la zona de la cabecera, los equipos estan apagados.\r\nNo se cuenta con respaldo electricos. ','2016-02-22 23:38:15','','0'),(24395,4,76,1,'Ws Bucaramanga Prueba Servicio',5,16,'2016-02-16 00:00:00','14:00:00','2016-03-31','10:00:00',96,1,2,57,'2016/03/31 10:00:00\r\n\r\nSe realizan las pruebas de servicio pendientes en la zona, se evidencia asignacion de ip y registro de PIN .\r\nse mantuvo navegando el equipo hasta las 09:30, se observa servicio normal.\r\n\r\n2016/03/28 16:10:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Vladimir solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016/03/28 07:00:00\r\n\r\nSe llama a Vladimir pero alparecer tiene el celular apagado. \r\n\r\n2016/03/23 13:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Vladimir solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016/03/22 11:55:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Vladimir solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-19 15:00:00\r\n\r\nSe estará gestionando la verificación del caso para la próxima semana. \r\n\r\n2016-03-18 15:21:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando la prueba de servicio. \r\n\r\n2016-03-17 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Vladimir solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-16 07:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Vladimir solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-14 14:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-14 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-10 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando el test pendiente.\r\n\r\n2016-03-10 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando el test pendiente.\r\n\r\n2016-03-10 11:00:00\r\n\r\nVladimir indica que el caso se estara intentado verificando el dia de hoy en la tarde ya ue en el momento estan atendiendo un daño de fibra, se estara llamando a vladimir a las 16:00.\r\n\r\n2016-03-08 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando el test pendiente.\r\n\r\n2016-03-08 14:10:00\r\n\r\nVladimir indica que el test se estara realizando el dia de hoy a las 4 pm.\r\nEstaremos llamando a Vladimir a esa hora para realizar el test.\r\n\r\n2016-03-07 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando el test pendiente.\r\n\r\n2016-03-07 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando el test pendiente.\r\n\r\n2016-03-07 11:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando el test pendiente.\r\n\r\n2016-03-05 09:57:00\r\n\r\nVladimir indica que el día de hoy tampoco nos puede colaborar con la prueba de servicio, ya que se encuentra realizando trabajos de tendido de Fibra. Quedamos pendientes para realizarla el Lunes.\r\n\r\n2016-03-04 04:30:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con el Señor Vlaimir pero no fue posible. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-03-04 12:10:00\r\n\r\nVladimir indica que estara realizando la prueba depues de las dos, ya que tiene que realizar unas consginaciones.\r\n\r\n2016-03-02 17:30:00\r\n\r\nEn el transcurso del día se ha intentado establecer comunicación con el Señor Vladimir, pero no ha sido posible.\r\n\r\n2016-03-01 15:45:00\r\n\r\nVladimir informa que en el momento no se encuentra en cabecera, indica que encuanto llegue se estará comunicando para realizar la prueba.\r\n\r\n2016-02-29 19:36:00\r\n\r\nAun seguimos a la espera de que se pueda establecer comunicación con el Señor Vladimir para realizar la prueba de servicio.\r\n\r\n2016-02-28 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz nuevamente a Vladimir solicitando la prueba de servicio.\r\n\r\n2016-02-28 14:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Vladimir de nuevo soliitando la prueba de servicio.\r\n\r\n2016-02-28 10:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Vladimir de nuevo soliitando la prueba de servicio. \r\n\r\n2016-02-26 14:18:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Vladimir de nuevo soliitando la prueba de servicio. \r\n\r\n2016-02-26 14:18:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir de nuevo soliitando la prueba de servicio.\r\n\r\n2016-02-26 13:39:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir recordandole que aún tenemos pendiente la prueba de servicio.\r\n\r\n2016-02-26 08:10:00\r\n\r\nSe ha intentado establecer comunicación con el Sr Vladimir desde las 6:50 am, pero no ha sido posible ya que se va a buzón de mensajes. Seguiremos intentando.\r\n\r\n2016-02-25 18:00:00\r\n\r\nVladimir indica que estara realizando las pruebas mañana a las 7 am.\r\nPendientes de la comunicacion.\r\n\r\n2016-02-23 11:11:00\r\n\r\nVladimir informa \"En estos momentos me encuentro en reunion ciudad Bogota,para mañana en horas de la tarde realizamos las pruebas faltantes de internet\". \r\n\r\n2016-02-23 08:40:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Vladimir, pero no contesta, por lo tanto se le deja mensaje de voz recordandole que debemos realizar la prueba de servicio para el Ws. Seguiremos intentando.\r\n\r\nSe realiza el montaje del equipo en la cabecera, se comprueba que el equipo queda respondiendo y con salida a internet.\r\nSe le solicita a Vladimir que nos colabore con un PC para poder realizar una prueba de servicio, nos indica que no cuanta con pc en el momento, queda de hacer la prueba al dia siguiente.\r\nen los dias posteriores se sigue llamando a Vladimir, en la mayoria de ocaciones no se establece contacto; cuando es posible nos indica que no esta disponible ya que esta en una reunion, que se comunica en 5 minutos, que el dia siguiente a primera hora nos tiene listo un pc.\r\nDepues de todos estos inconveinietes para realizar una prueba de servicio, hasta el dia de hoy aun seguirmos sin poder realizar la prueba. ','2016-03-31 15:11:34','','0'),(24396,32,27,1,'Máster Nodo1',5,20,'2016-02-22 00:00:00','15:55:00','2016-02-22','16:57:00',44,2,2,33,'2016-02-22 16:57:00\r\n\r\nFony informa que para dar solución a este caso fue necesario utilizar la pareja de TX que se estaban utilizando en la RB(caso 24397) ya que los del máster se encuentran quemado, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Fony. ','2016-02-22 22:34:00','','0'),(24397,2,27,1,'WDS Candelaria',5,20,'2016-02-22 00:00:00','16:53:00','2016-02-23','09:35:00',44,2,2,33,'2016-02-23 09:35:00\r\n\r\nFony informa que se montan los nuevos tx quedando así el servicio restablecido nuevamente.\r\n\r\nFony informa que se utilizaron los TX de esta RB para dar solución al caso 24396(máster Nodo1) ya que se habían quemado, esto con el fin de dar prioridad a los usuarios que dependen del máster ya que son mas, e indica que el día de mañana se estará enviando otra pareja de TX. ','2016-02-23 19:25:51','','0'),(24398,6,37,1,'Cabeceras IPA & Multicast Bogota',5,16,'2016-02-22 00:00:00','19:10:00','2016-02-22','19:25:00',57,1,2,18,'Harvey indica que el caso ya se supero.\r\nSe cierra caso.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Harvey.\r\nAun se presentan intermitencias en el servicio electrico en el sector donde estan las cabeceras. ','2016-02-23 01:34:35','','0'),(24399,12,66,1,'DSA Neiva',5,16,'2016-02-22 00:00:00','20:20:00','2016-04-07','16:30:00',36,2,2,45,'2016-04-07 16:40:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el compañero Cesar en la sede de Neiva y se confirma que el respaldo Linux esta entregando DHCP y brindando servicio con las diferentes vlan, quedando la Wan en el pto 1 del SW1 190.90.36.140, y la LAN dependiendo del pto 4 del SW2 190.90.8.196. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/04/07 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde continuaremos trabajando sobre este equipo.\r\n\r\n2016/04/06 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que no fue posible que Cesar Bonilla viajara el día de hoy a la ciudad.\r\n\r\n2016/04/05 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana que Cesar Bonilla llegue a la ciudad.\r\n\r\n 2016-04-04 17:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance e indica que el dia de mañana verificará de nuevo el caso.\r\n\r\n2016-04-04 17:00:00\r\n\r\nSe realizaron las siguientes pruebas:\r\n-Se creó una vlan de prueba en el respaldo y se deshabilitaron las demás, se conectó el respaldo al sw .140, y el pto se veia up pero no se aprendia mac, se realizo esta misma prueba en el sw .196 y se obtuvo el mismo resultado.se adjuntan evidencias.\r\n\r\n-Se conectó un equipo directo a la LAN del respaldo con una ip por el segmento, y se usaron 2 cables diferentes y los ping no respondian ni del pc al respaldo y viceversa.Se adjunta evidencia.\r\n\r\nSe le indica que conecte esa interfaz en otro slot e indica que no tiene otro slot en la board.\r\n\r\n2016/04/04/ 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo ya se encuentra operativo, en horas de la tarde se realizara pruebas de servicio, el técnico debe salir a realizar servicios.\r\n\r\n2016/04/04 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el montaje de este equipo se estara realizando en el transcurso del día\r\n\r\n2016/04/03 15:10:00\r\n\r\nEl montaje de este equipo quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-04-02 15:40:00\r\n\r\nSe confirma con el compañero Cesar en la ciudad de Neiva que el dispositivo ya llego a la oficina, informa que el dia de mañana realizaria el montaje del mismo.\r\n\r\n2016-04-02 08:20:00\r\n\r\nSe confirma el numero de guia para el envio #053000531781, trasnportado por la empresa ENVIACOLVANES; en el mometno el estado del paquete es en Bodega Destino. continuaremos atentos.\r\n\r\n2016-04-01 15:30:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el dia de ayer no fue posible despachar el respaldo Linux que se configuró, el dia de hoy sera despachado hacia la ciudad de Neiva, en cuanto se tenga el número de guia se nos será informado.\r\n\r\n2016/03/31 15:20:00\r\n\r\nSe culmina con la configuracion del nuevo server y se realizan pruebas de dhcp y navegacion las cuales fueron satisfactorias. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/03/31 10:30:00\r\n\r\nEn este momento llega el nuevo equipo para respaldo de la ciudad, Se iniciara con el proceso de configuración.\r\n\r\n2016/03/28 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de esta semana se estara realizando la compra de este equipo.\r\n\r\n2016/03/23 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que la compra de este equipo se estara realizando en el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2016/03/22 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun estamos a la espera de la confirmacion de compra. \r\n\r\n 2016/03/19 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun estamos a la espera de la confirmacion de compra. \r\n\r\n2016/03/18 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun estamos a la espera de la confirmacion de compra. \r\n\r\n2016/03/18 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun estamos a la espera de la confirmacion de compra. \r\n\r\n2016/03/17 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun estamos a la espera de la confirmacion de compra. \r\n\r\n 2016/03/16 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun estamos a la espera de la confirmacion de compra. \r\n\r\n2016-03-14 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se hizo la cotización del equipo e indica que ahora queda esperar de que se autorice la compra.\r\n\r\n2016-03-11 08:37:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no recibe el reporte de cotización del equipo por parte del almacén, continuamos en la espera.\r\n\r\n2013/03/10 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera del de que nos realicen la cotizacion de dicha equipo para el reemplazo del DSA.\r\n\r\n2016/03/09 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera del de que nos realicen la cotizacion de dicha equipo para el reemplazo del DSA.\r\n\r\n2016-03-08 08:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que desde el almacén se encuentra cotizando el PC para respaldo.\r\n\r\n2016-03-05 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera del equipo para el reemplazo del dsa.\r\n\r\n2016/03/04 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se realizo la solicitud para la compra de nuevo equipo y así reemplazar el DSA.\r\n\r\n2016-03-04 07:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que la solicitud ya la esta realizando.\r\n\r\n2016-03-03 19:43:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana estará realizando la solicitud para el nuevo equipo DSA.\r\n\r\n 2016/02/29 15:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizara la solicitud de un nuevo equipo de respaldo para ser reemplazado por el DSA.\r\n\r\n2016/02/26 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizara la solicitud de un nuevo equipo de respaldo para ser reemplazado por el DSA.\r\n\r\n 2016/02/26 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en nos regalara un avance de el caso cuando mas tarde.\r\n \r\n2016/02/25 16:50:00\r\n\r\nAlmacen Pereira nos hace entrega de un DSA para tomar partes e intentar reemparar est. Se hace reemplazo de bateria, pila, RAM y procesador, pero continuamos sin respuestas favorables. \r\n\r\n2016/02/25 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se conecto a los ptos del DSAy no obtuvo direccionamiento, realizo conexion punto a punto y continua sin acceso al equipo, se le realiza un mantenimiento pero continuamos sin respuestas positivas.. Se verifica en el equipo y solo endicen el led de power, el led de status se encuentra apagado.\r\n\r\n 2016/02/25 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo llego desde el dia de ayer en la tarde, He indica que lo tiene en su poder para verificarlo.\r\n\r\n2016/02/24 12:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el equipo llegue a la ciudad para la respectiva verificación.\r\n\r\n2016/02/23 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo fue enviado por la transportadora Envia Colnaves. Numero de guia 121000777830\r\n\r\n2016/02/23 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo sera enviado a la ciudad de Pereira para su respectiva verificación.\r\n\r\n2016/02/23 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio de patch cord, se deja apagado el equipo, se realiza conexion punto a punto pero hasta el momento no se tiene respuestas positivas para con el equipo.\r\n\r\n2016/02/23 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentra trabajando sobre el caso.\r\n\r\n 2016/02/23 08:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oswaldo solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole del caso.\r\nSe encuantra el Pto UP pero no aprende MAC. ','2016-04-07 21:46:09','','0'),(24400,2,30,1,'RB Seminario',5,23,'2016-02-22 00:00:00','21:30:00','2016-02-23','08:10:00',54,1,2,1,'2016-02-23 09:15:00\r\n\r\nCamilo indica que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo informandole de el inconveniente. ','2016-02-23 14:16:17','','0'),(24401,2,37,1,'Cn-Altamiza',5,16,'2016-02-23 00:00:00','08:36:00','2016-02-23','15:40:00',49,1,2,1,'Camilo indica que elñ caso se debio a problemas de eneergia en zona.\r\n\r\n2016-02-23 13:44:00\r\n\r\nCamilo indica que se encuentra trabajo en el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Altamizar por fuera, se le reporta la afectación a Camilo Vega e informa que en el transcurso de la mañana estará verificando el caso. ','2016-02-24 01:42:46','','0'),(24402,1,37,1,'RG Yumbo',5,23,'2016-02-23 00:00:00','10:00:00','2016-02-23','10:30:00',40,3,2,33,'2016-02-23 10:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-02-23 21:00:57','','0'),(24403,2,37,1,'WDS San Fernando',5,23,'2016-02-23 00:00:00','09:50:00','2016-02-23','14:30:00',48,3,2,16,'2016-02-23 14:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Andres, el cual se encuentra en dia compensatorio, informa que ya llama a la oficina para que verifiquen el problema. ','2016-02-23 21:36:17','','0'),(24404,32,37,1,'Multiples Master Barcelona',5,23,'2016-02-23 00:00:00','08:10:00','2016-02-23','13:15:00',51,2,2,45,'2016/02/23 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodos operativos.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-23 18:26:35','','0'),(24405,1,25,1,'RG Wifi Castillo',5,20,'2016-02-23 00:00:00','07:25:00','2016-02-23','15:46:00',20,2,2,33,'2016-02-23 15:46:00\r\n\r\nFony informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-23 14:15:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con el personal de la zona para confirmar avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-02-23 21:41:34','','0'),(24406,6,20,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-02-23 00:00:00','15:20:00','2016-02-23','19:35:00',123,11,2,26,'2016-02-23 19:35:00\r\n\r\nAzteca indica que se presenta apertura del enlace DWDM Monteria-Buenavista afectando los nodos de Buenavista, Ayapel, Puerto Libertador y San Jose de Ure. Operación y Mantenimiento realizó medidas reflectometricas desde el nodo de Monteria detectando un evento a 14 km hacia Buenavista.\r\nRecuperando reservas e implementaran caja de empalme se restablece el servicio.\r\n\r\n2016-02-23 17:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente de Azteca Edwin Villegas, nos informa que presentan un número de caso para dicha sede #738149, este ticket hace referencia a una apertura de fibra que afecta el servicio en el sector, indican que pronto estaran verificando el percance, quedamos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\n2016-02-23 16:40:00\r\n\r\nEl compañero Alex en la ciudad nos confirma que el dispositivo muestra link y la energia no se ha visto interrumpida, procederemos a comunicarnos con Azteca.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis notificandole.\r\nSe le solicita verificacion al tecnico local Alex. ','2016-02-24 01:00:14','','0'),(24407,1,37,1,'RG La Paila',5,16,'2016-02-23 00:00:00','16:55:00','2016-02-23','18:00:00',58,2,2,45,'Se restablece el servicio de electricidad.\r\n\r\n2016-02-23 17:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problema de electricidad en la zona de la cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-02-24 01:24:39','','0'),(24408,30,98,1,'OLT San Luis',5,19,'2016-02-23 00:00:00','16:20:00','2016-02-24','10:40:00',114,11,2,2,'2016-02-24 10:40:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio no se habia visto afectado y el dispositivo ya responde al monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos confirma servicio, el dia de mañana se estara verificando cual sera el procedimiento a seguir para verificar si es bloqueo o si se perdio la ip de monitoreo. ','2016-02-24 15:42:02','','0'),(24409,2,19,1,'RB Mercado',5,20,'2016-02-23 00:00:00','14:35:00','2016-02-24','09:16:00',10,3,2,53,'2016-02-24 09:16:00\r\n\r\nOscar informa que el patch cord que conecta el Sw con el TX en cabecera se encontraba flojo, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-22 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de a afectacion a Oscar e indica que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde. ','2016-02-24 19:25:57','','0'),(24410,2,37,1,'Cellnode Esq. Palo de Mango',5,20,'2016-02-23 00:00:00','11:00:00','2016-02-24','17:04:00',10,3,2,53,'2016-02-24 17:04:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba aislado del flujo eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-23 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oscar e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día. ','2016-02-24 22:08:08','','0'),(24411,2,68,1,'CN Cll 4 #10-33 Las Cruces, CN Cra 8 #7-79 Uribe, Cra 12 #8-30 Uribe',5,20,'2016-02-23 00:00:00','09:00:00','2016-03-10','13:26:00',40,2,2,33,'2016-03-10 13:26:00\r\n\r\nFony indica que la radio base ya se ubico de nuevo, por lo tanto se restablece. Se realiza Ping y se evidencia que no estan presentado perdidas.\r\n\r\n2016-03-07 10:08:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de que el dueño de la casa donde se encuentran ubicadas las antenas termine de construir para ubicarlas de nuevo.\r\n\r\n2016-03-05 14:35:00\r\n\r\nFony informa que se continua a la espera de material para realizar la reubicación de la RB.\r\n\r\n2016-03-05 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-05 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-04 20:44:00\r\n\r\nFony indica que aun seguimos a la espera del material necesario para darle solución al caso.\r\n\r\n 2016-02-29 18:40:00\r\n\r\nFony indica que aun seguimos a la espera del material necesario para darle solución al caso.\r\n\r\n2016-02-29 15:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-02-29 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2016-02-27 09:24:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso a partir del Lunes 29 del presente mes.\r\n\r\n2016-02-26 14:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-02-25 17:35:00\r\n\r\nPor el momento las antenas se encuentran operativas ya que fueron pegadas a por el dueño del predio a una pared, pero debido a esto las antenas secundarias se encuentran con perdidas de ping debido a la baja potencia de enlace, a la espera del material necesario para darle solución a este caso.\r\n\r\n2016-02-24 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el usuario donde se encuentra la antena RB(CLL7-#4-53 Belalcazar) la desmonto ya que esta realizando construcciones en en el predio, e indica que se estará gestionando la reubicación de la antena el cual para esto va ser necesario 500mts de fibra, a la espera de que se autorice el material.\r\n\r\n2016/02/24 11:25:00\r\n\r\nFony informa que llamara a el técnico de la zona, para que verifique el inconveniente. \r\n\r\n2016-02-23 17:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso se quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzo a verificar el día de hoy. \r\n\r\n2016-02-23 14:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde ya que el personal técnico se encuentra atendiendo un daño de TV.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día. ','2016-03-10 18:31:42','','0'),(24412,33,20,1,'Eth 1/5 Router Multicast Bquilla',5,16,'2016-02-23 00:00:00','18:00:00','2016-02-24','07:00:00',35,11,2,49,'2016-02-24 07:00:00\r\n\r\nMc nos informa via Email:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que el personal técnico culmino con éxito la fusión de cada uno de los hilos de fibra, con lo anterior damos finalidad al evento presentado.\" \r\n\r\n2016-02-24 00:26:00\r\n\r\nMc nos informa via Email:\r\n\"Nos confirma el personal en este momento que ya terminaron de realizar el tendido de los dos tramos de fibra y actualmente nos encontramos realizando las labores de fusión en la troncal que corresponde a 96 hilos, por este motivo las labores se han extendido.\" \r\n\r\n2016-02-23 19:55:00\r\n\r\nMc nos informa via Email:\r\n\"Me permito informar que nuestro personal de reacción detecta apertura de fibra en la calle 85 esquina, ocasionado por el paso de un vehículo de gran tamaño, actualmente están analizando la acción correctiva a seguir.\"\r\n\r\n2016-02-23 19:30:00\r\n\r\nMc nos informa via Email:\r\n\"Me permito informar que nuestro personal de reacción realiza medidas sobre la fibra desde Cordialidad, observando apertura a 12.600m hacia Barranquilla Norte, actualmente se encuentran ubicando el punto de la falla.\"\r\nSandra Milena Ruiz Giraldo.\r\n\r\n2016-02-23 19:15:00\r\n\r\nMc nos informa via Email:\r\n\"Me permito informar que nuestro personal de reacción se encuentra detenido por congestión vehicular, lo cual afectara en los tiempos de respuesta\"\r\nSandra Milena Ruiz Giraldo.\r\n\r\nSe evidencia la interface 1/5 del router de barranquilla multicast por fuera, se realiza llamada a MC y nos generan el caso 26635, indican que es una afectacion masiva en la zona de barraquilla, estan en este monmento realizando verificaciones. ','2016-02-24 12:35:11','','0'),(24413,33,20,1,'interface 1/2 del router barrquilla IPA',5,16,'2016-02-23 00:00:00','18:00:00','2016-02-24','07:00:00',35,11,2,28,'2016-02-24 07:00:00\r\n\r\nMc nos informa via Email:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que el personal técnico culmino con éxito la fusión de cada uno de los hilos de fibra, con lo anterior damos finalidad al evento presentado.\" \r\n\r\n2016-02-24 00:26:00\r\n\r\nMc nos informa via Email:\r\n\"Nos confirma el personal en este momento que ya terminaron de realizar el tendido de los dos tramos de fibra y actualmente nos encontramos realizando las labores de fusión en la troncal que corresponde a 96 hilos, por este motivo las labores se han extendido.\" \r\n\r\n2016-02-23 19:55:00\r\n\r\nMc nos informa via Email:\r\n\"Me permito informar que nuestro personal de reacción detecta apertura de fibra en la calle 85 esquina, ocasionado por el paso de un vehículo de gran tamaño, actualmente están analizando la acción correctiva a seguir.\"\r\n\r\n2016-02-23 19:30:00\r\n\r\nMc nos informa via Email:\r\n\"Me permito informar que nuestro personal de reacción realiza medidas sobre la fibra desde Cordialidad, observando apertura a 12.600m hacia Barranquilla Norte, actualmente se encuentran ubicando el punto de la falla.\"\r\nSandra Milena Ruiz Giraldo.\r\n\r\n2016-02-23 19:15:00\r\n\r\nMc nos informa via Email:\r\n\"Me permito informar que nuestro personal de reacción se encuentra detenido por congestión vehicular, lo cual afectara en los tiempos de respuesta\"\r\nSandra Milena Ruiz Giraldo.\r\n\r\nSe evidencia la interface 1/2 del router de barranquilla IPA por fuera, se realiza llamada a MC y nos generan el caso 26635, indican que es una afectacion masiva en la zona de barraquilla, estan en este monmento realizando verificaciones. ','2016-02-24 12:35:29','','0'),(24414,29,96,1,'Gw Voip La Paila',5,16,'2016-02-23 00:00:00','18:00:00','2016-02-24','11:40:00',58,2,2,45,'2016/02/24 17:20:00\r\n\r\nEl equipo quedo bloqieado debido a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2016/02/24 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la tarde nos dara una causa de cierre debido que el gw ya se encuentra operativo desde las 11:40:00. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswlado reportandole. ','2016-02-24 22:21:42','','0'),(24415,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,20,'2016-02-24 00:00:00','09:35:00','2016-02-24','10:30:00',10,3,2,53,'2016-02-24 10:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se restablece nuevamente el servicio eléctrico publico, se dejan los equipos de cabecera nuevamente a través de este.\r\n\r\n2016-02-24 09:50:00\r\n\r\nEn el momento se prende la planta eléctrica en la oficina quedando así los equipos de cabecera operativos.\r\n \r\n2016-02-24 09:41:00\r\n\r\nOscar indica que no hay energía en la zona, estamos pendientes a que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Tumaco por fuera, se le reporta la afectacion a Oscar . ','2016-02-24 19:20:55','','0'),(24416,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2016-02-24 00:00:00','09:15:00','2016-02-24','15:00:00',41,3,2,9,'2016-02-24 15:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio restablecido, enlaces operativos. \r\n\r\n2016-02-24 14:00:00\r\n\r\nJorge informa que se presenta falla de energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio, nodo afectado(WDS Lorenzo)\r\n\r\nSe le deja mensaje en un de block de notas en el equipo de Jorge informándole del problema debido a que no contesta el celular. ','2016-02-24 20:53:42','','0'),(24417,1,37,1,'RG Pueblo Tapado',5,23,'2016-02-24 00:00:00','09:30:00','2016-02-24','13:00:00',84,2,2,45,'2016/02/24 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empres de energia se encontraba realizando trabajos, por el cual se corto por un tiempo el servicio. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-24 18:21:07','','0'),(24418,32,37,1,'Master Cra 33 #31-07 Esquina',5,23,'2016-02-24 00:00:00','09:55:00','2016-02-24','13:00:00',32,2,2,45,'2016/02/24 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentabamos problemas de flujo electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-24 18:02:28','','0'),(24419,2,19,1,'RB Cll 16 #3-45',5,23,'2016-02-24 00:00:00','04:40:00','2016-02-24','13:00:00',39,2,2,45,'2016/02/24 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cable sulfatado, el cual se reemplazo y quedo nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-24 18:02:08','','0'),(24420,2,37,1,'Cn Cll 28A #31-79',5,23,'2016-02-24 00:00:00','09:00:00','2016-02-24','13:00:00',32,2,2,45,'2016/02/24 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentabamos problemas de flujo electrico en el sector, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-24 18:01:07','','0'),(24423,14,27,1,'Nodo Centro',5,23,'2016-02-24 00:00:00','11:55:00','2016-02-26','14:00:00',58,2,2,50,'2016-02-26 14:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplazo el Transceiver y se verificaron usuarios, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/02/26 13:45:00\r\n\r\nSe le pide un avance a Andres, estamos pendientes de su respuesta. \r\n\r\nAndres informa que tiene una pareja de transceiver quemada el cual cubre los barrios villa del rió y rafael lozano. Estamos a la espera de su pronto reemplazo. ','2016-02-26 19:09:26','','0'),(24422,32,83,1,'Máster San Jeronimo Cra11 # 27-66 ',5,11,'2016-02-24 00:00:00','11:35:00','2016-02-24','15:15:00',1,2,2,45,'2016-02-24 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Jeronimo Cra11 # 27-66 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-24 20:24:50','','0'),(24424,2,8,1,'Radio Base Talleres',5,16,'2016-02-24 00:00:00','13:46:00','2016-02-24','16:20:00',49,1,2,1,'Camilo indica que el caso se debio a problemas de cable de alimentacion.\r\n\r\nEn el momento tenemos los cellnodes que dependen de la Radio Base talleres por fuera, se le reporta el inconveniente a Camilo e indica que despues de las 14:00:00 estará verificando el caso. ','2016-02-25 01:01:47','','0'),(24425,2,20,1,'RB Libertad',5,20,'2016-02-24 00:00:00','14:10:00','2016-02-25','13:06:00',31,3,2,33,'2016-02-25 13:06:00\r\n\r\nFony informa que se supera la afectacion quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2016-02-24 17:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana a la espera de que lleguen los materiales para darle solución al caso.\r\n\r\n2016-02-24 15:20:00\r\n\r\nFony informa que se presenta apertura de fibra el cual ya se encuentran gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-02-25 19:31:28','','0'),(24426,6,37,1,'Cabecera Quibdo (MC)',5,19,'2016-02-24 00:00:00','14:30:00','2016-02-24','14:45:00',52,11,2,28,'2016-02-24 14:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora con las verificaciones. ','2016-02-24 19:55:18','','0'),(24427,4,47,1,'WS Neiva',5,11,'2016-02-24 00:00:00','14:57:00','2016-02-24','15:45:00',36,2,2,45,'2016-02-24 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el WS tenia el HD apagado, se enciende nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/24 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que enviara personal técnico para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Neiva por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n\r\nNOTA: En este momento no contamos con DSA disponible para pasar al respaldo. El equipo fue enviado a la ciudad de Pereira y continuamos a la espera de que llegue. ','2016-02-24 20:48:56','','0'),(24431,6,25,1,'Cabecera Riohacha',5,19,'2016-02-24 00:00:00','16:20:00','2016-02-24','17:14:00',95,11,2,28,'2016-02-24 17:14:00\r\n\r\nWilliam nos indica que se realizo reinicio sobre el equipo RG/Router y se recuperó el servicio.\r\nEquipo Bloqeuado.\r\n\r\n2016-02-24 17:05:00\r\n\r\nITX realizo verificaciones en sus dispositivos e indicaron que el pto donde nos entregan se encuentra up pero sin trafico, se le informa a Gustavo del percance, nos informa que ya nos colabora con la verificacion de la fibrra que nos corresponde a nosotros.\r\n\r\n2016-02-24 17:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente de ITX Gabriel Calle nos informa que que se abre ticket con # 69127.\r\n\r\n2016-02-24 16:50:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el compañero en zona nos confirma servicio electrico y funcionalidad en los dispositivos, indica que tiene Wan pero los dispositivos estan caidos.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora con la verificacion. ','2016-02-24 22:27:46','','0'),(24429,1,20,1,'RG Ciudad Del Campo',5,20,'2016-02-24 00:00:00','15:30:00','2016-02-24','19:05:00',19,2,2,33,'2016-02-24 19:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debioa a problmas de ibra, se realizo trabajo y recuperacion.\r\n\r\n2016-02-24 17:40:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando de la afectacion. ','2016-02-25 00:58:03','','0'),(24430,2,37,1,'Toro-MzG-Cs28 ',5,23,'2016-02-24 00:00:00','15:50:00','2016-02-26','15:27:00',39,12,2,45,'Cellnode Aislado.\r\n\r\n2016-02-26 16:04:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, pendientes de que Oswaldo nos confirme causa de cierre.\r\n\r\n2016/02/26 13:45:00\r\n\r\nEl caso sera revizado en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016/02/25 13:00:00\r\n\r\nEl caso sera revizado en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-02-24 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara el caso el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Toro-MzG-Cs28 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-26 23:35:13','','0'),(24432,2,19,1,'RB Sta Teresita',5,20,'2016-02-24 00:00:00','07:25:00','2016-02-26','14:48:00',10,3,2,33,'2016-02-26 14:48:00\r\n\r\nOscar informa que reemplaza el patch cord utp al cellnode ya que este se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-25 17:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se autorizo el ingreso al sitio. \r\n\r\n2016-02-24 17:28:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se alcanzo a verificar. \r\n\r\n2016-02-24 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony y Oscar. ','2016-02-26 21:52:10','','0'),(24433,33,20,1,'Interfaz 1/2 - Neiva (Multicast)',5,16,'2016-02-24 00:00:00','21:50:00','2016-02-26','11:45:00',36,2,2,45,'2016-02-26 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que las medidas reflectometricas que se realizaron el día de ayer con el personal técnico de MC fueron erradas. Se presento una apertura de fibra a 3800m de la cabecera, se realiza empalme sobre la fibra dejando nuevamente el enlace Operativo.\r\n\r\n2016/02/26 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en nos regalara un avance de el caso cuando se pueda comunicar con Cesar. \r\n\r\n2016/02/25 20:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que esta pendiente la visita a ITX para remplazar la pieza.\r\n\r\n2016/02/25 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico realizo medidas reflectometricas sobre este anillo y se confirmo que el pigtail que alimenta el nodo de ITX presenta inconvenientes. Estamos a la espera de que realicen dicho reemplazo para darle solucion al caso.\r\n\r\n2016/02/25 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que Cesar ya se dispone a la tarea de verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo del caso.\r\nInforma que mañana a primera Hora estara verificando el tema. ','2016-02-26 17:06:49','','0'),(24434,6,37,1,'Router Oficina',5,23,'2016-02-25 00:00:00','06:10:00','2016-02-25','09:40:00',33,11,2,28,'2016-02-25 16:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a WIlliam solicitando un motivo de cierre, nos indica que el compañro en zona no realizo nada para solucionar el percance.el servicio fe normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William, él indica que ya manda a verificar. ','2016-02-25 20:56:55','','0'),(24435,31,37,1,'Onu Nodo 13',5,23,'2016-02-25 00:00:00','06:40:00','2016-02-25','14:00:00',57,1,2,18,'2016-02-15 13:10:00\r\n\r\nHarvey indica que el inconveniente se dió por problemas con un transformador. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-25 09:43:00\r\n\r\nHarvey indica que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey. Se envia evidencia que el onu esta apagado. ','2016-02-25 19:16:34','','0'),(24436,18,61,1,'Sw Ruben Reina',5,19,'2016-02-25 00:00:00','11:00:00','2016-02-25','14:00:00',11,11,2,28,'2016-02-25 16:50:00\r\n\r\nDeivis nos informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el indica que lo reinicio y que el servicio se normalizo.\r\n\r\n2016-02-25 12:30:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con Deivis en diversas ocasiones tanto por medio del CG y el compañero William sin respuesta, se deja mensaje de voz solicitando una causa del percance.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora, en el verificación evidenciamos que el pto que va a Ruben Reina esta Down, se adjunta evidencia. ','2016-02-25 21:59:03','','0'),(24437,2,30,1,'Cellnode Terminal',5,23,'2016-02-25 00:00:00','13:40:00','2016-02-25','14:37:00',15,2,2,45,'2016-02-25 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio. \r\n\r\nSe le iforma de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-25 19:50:51','','0'),(24438,1,37,1,'Multiples RGs',5,23,'2016-02-25 00:00:00','15:15:00','2016-02-25','15:50:00',9,2,2,41,'2016-02-25 16:08:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran nuevamente los RGs operativos, Rower confirma que ya se restablecio el servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los siguientes RGss por fuera:\r\n\r\nRg-Santana\r\nRg-ElTrebol\r\nRg-StarIP-Roble \r\nRg-Sta-Maria \r\nRg-Balcones \r\nRg-ElPrado \r\nRg-El-Llano \r\nRg-Libertad\r\nRg-Entrerios \r\nRg-Villa-Juliana \r\nRg-StarIP-Cll16 \r\n\r\nSe le reporta la afectación a Rower e indica que en la zona se esta generando problemas de fluido eléctrico debido a las lluvias, estamos atentos a que se restablezca el servicio. ','2016-02-25 21:09:25','','0'),(24439,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2016-02-25 00:00:00','14:10:00','2016-02-25','14:40:00',75,11,2,28,'2016-02-25 15:40:00\r\n\r\nMario informa que el percance se debia a un bajon electrico en la zona, y el equipo se habia bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el percance, se le informa al compañero en Caucasia e indica uqe ya nos colabora con la verificacion. ','2016-02-25 20:50:38','','0'),(24440,2,37,1,'Tulua-Cll40A#24-94Eth0 ',5,23,'2016-02-25 00:00:00','15:50:00','2016-02-25','16:00:00',32,2,2,45,'2016-02-25 16:13:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dió por problemas de energía, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la radio Base de Tulua-Cll40A#24-94Eth0 por fuera, Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-25 21:15:54','','0'),(24441,1,37,1,'Rg-Santa-Ana ',5,23,'2016-02-25 00:00:00','15:05:00','2016-02-25','17:10:00',9,2,2,41,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas electrcos de la zona por tormenta.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Rg-Santa-Ana , se le reporta la afectación a Rower. ','2016-02-25 23:02:55','','0'),(24442,32,78,1,'Master Cra 18 #3-18 Morales Duque ',5,20,'2016-02-25 00:00:00','09:54:00','2016-02-27','16:00:00',37,2,2,33,'2016-02-27 16:00:00\r\n\r\nSe remplaza el máster quedando el servicio así nuevamente restablecido.\r\n\r\n2016-02-27 15:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2016-02-27 09:24:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-02-26 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el onu del máster se encuentra quemado, indica ya se envió otro máster desde Cali para darle solución al caso, pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-26 16:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-02-26 14:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-02-26 11:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2016-02-26 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-02-25 17:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-02-25 14:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Fony. ','2016-02-27 21:05:28','','0'),(24443,1,20,1,'RG Zaragoza',5,16,'2016-02-25 00:00:00','16:20:00','2016-02-25','19:00:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que se debioa a una apretura en la fibra.\r\nTrabajo realizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y nos indica que el caso se debe a problemas de electricidad por tormenta. ','2016-02-26 00:30:49','','0'),(24444,1,20,1,'RG El Danubio',5,16,'2016-02-25 00:00:00','16:20:00','2016-02-25','19:00:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que se debioa a una apretura en la fibra.\r\nTrabajo realizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y nos indica que el caso se debe a problemas de electricidad por tormenta. ','2016-02-26 00:30:52','','0'),(24445,2,19,1,'Cellnode Edf. Viveros',5,20,'2016-02-25 00:00:00','11:37:00','2016-02-26','15:57:00',10,3,2,33,'2016-02-26 15:57:00\r\n\r\nOscar informa que se cambio el patch cord utp quedando asi el servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-25 17:35:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se autorizo el ingreso al sitio. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oscar e indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día. ','2016-02-26 21:50:14','','0'),(24446,32,37,1,'Master 4',5,16,'2016-02-25 00:00:00','18:00:00','2016-02-26','09:00:00',36,2,2,45,'2016/02/26 09:00:00\r\n\r\nEl caso se cierra debido a problemas de flujo electrico. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que estaran verificando mañana a primera hora. ','2016-02-26 14:05:22','','0'),(24447,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,23,'2016-02-26 00:00:00','06:05:00','2016-02-26','11:10:00',48,3,2,16,'2016-02-26 11:10:00\r\n\r\nFony informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico en el sector, enlaces operativos.\r\n\r\nAndrés informa que la empresa eléctrica se encuentra haciendo trabajos en la ciudad, mas o menos hasta las 11 de la mañana se encontraran realizando los mantenimientos. ','2016-02-26 19:00:41','','0'),(24448,2,37,1,'M-Nodo21',5,16,'2016-02-26 00:00:00','09:00:00','2016-02-26','14:10:00',82,1,2,36,'2016-02-26 14:10:00\r\n\r\nLuis indica que la empreza de energia estuvo realizando intervenciones en la red electrica.\r\nSe cierra como energia ya que se tenia reporte del caso.\r\n\r\n2016-02-26 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis solicitando avances para el caso, ya que anteriormente informo que se presentaban problemas de energía en el sector y aun no se confirma si ya se restablecio el servicio eléctrico y el problema es del Master. Estamos atentos.\r\n\r\nEn en momento tenemos el Master Nodo 21 por fuera, se le reporta la afectación al Sr Luis e indica que en el transcurso de la mañana nos colabora con la verificación. ','2016-02-26 21:16:21','','0'),(24449,32,37,1,'Multiples Master',5,23,'2016-02-26 00:00:00','09:25:00','2016-02-26','18:18:00',89,11,2,26,'Se restablece el servicio electrico\r\n\r\n2016-02-26 17:40:00\r\n\r\nNos confirman que el servicio electrico aun no ha sido reestablecido, continuamos atentos.\r\n\r\n2016-02-26 14:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance electrico sera solucionado aprox. a las 16:00:00, estaremos atentos. \r\n\r\nDeivis indica que el municipio no cuenta con servicio de flujo electrico y no se sabe la hora del restablecimiento de la misma. ','2016-02-27 00:09:33','','0'),(24450,1,37,1,'RG Edificio Montoya',5,23,'2016-02-26 00:00:00','10:50:00','2016-02-26','13:28:00',32,2,2,45,'2016-02-26 14:19:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dió por problemas de energía, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-26 19:20:17','','0'),(24451,18,37,1,'SW Planeta Rica',5,19,'2016-02-26 00:00:00','14:10:00','2016-02-26','18:15:00',89,11,2,28,'Se restablece el servicio electrico\r\n\r\n2016-02-26 17:40:00\r\n\r\nNos confirman que el servicio electrico aun no ha sido reestablecido, continuamos atentos.\r\n\r\n2016-02-26 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que la planta electrica que esperaban para habiltar el SW ya llego, el SW se encuentra operativo, pero los nodos y el municipio se encuentran sin servicio electrico aun, por este motivo aun no se le da cierre al caso. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el problema se debe a una falla de servicio electrico en el municipio que podria ser reestablecido a las 16:00:00 aprox. el sw dependia de una UPS cuya carga se agoto, y en el momento transportan al sitio una planta electrica para dar solucion temporal, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2016-02-27 00:11:06','','0'),(24452,2,30,1,'Cn-Cra10-Cll10-Alcaldia',5,23,'2016-02-26 00:00:00','15:47:00','2016-02-27','13:00:00',92,2,2,45,'2016-02-27 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-02-27 09:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cn-Cra10-Cll10-Alcaldia de Neira por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-02-28 00:06:03','','0'),(24453,32,37,1,'Máster Nodo4',5,11,'2016-02-26 00:00:00','16:00:00','2016-02-26','17:21:00',36,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debioa a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016/02/26 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificaran el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo4 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-02-26 23:50:13','','0'),(24455,2,30,1,'CELL-OBRERO-2DAETAPA',5,20,'2016-02-26 00:00:00','14:54:00','2016-02-29','12:25:00',10,3,2,53,'2016-02-29 12:25:00\r\n\r\nOscar informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-02-29 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2016-02-27 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 29 del presente mes. \r\n\r\n2016-02-26 16:55:00\r\n\r\nOscar e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se alcanzara a verificar. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oscar. ','2016-02-29 20:50:34','','0'),(24456,32,20,1,'M-CLL105#33-83-LAURELES',5,16,'2016-02-26 00:00:00','17:00:00','2016-02-27','12:50:00',19,2,2,33,'2016-02-27 12:50:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba por fuera debido a que se habían hurtado un tramo de fibra, servicio restablecido. \r\n\r\n2016-02-27 09:24:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-02-27 18:59:28','','0'),(24457,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-02-26 00:00:00','18:07:00','2016-02-26','18:35:00',123,11,2,51,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa a del caso a Deivis y alex, indican que no hay servicio electrico en la zona de la cabecera en este momento. ','2016-02-27 00:02:53','','0'),(24458,32,37,1,'MASTER-SANTO-TOMAS-5 ',5,16,'2016-02-26 00:00:00','17:55:00','2016-02-27','23:29:00',35,11,2,28,'2016-02-27 10:00:09\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se sió por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que se verificara el dia de mañana. ','2016-02-27 15:10:56','','0'),(24459,29,96,1,'Gw Palmira',5,16,'2016-02-26 00:00:00','18:55:00','2016-02-27','11:57:00',34,3,2,33,'2016-02-27 11:57:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-02-27 09:24:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-02-27 17:13:04','','0'),(24460,6,37,1,'Router Agustin Codazzi',5,16,'2016-02-26 00:00:00','20:15:00','2016-02-26','21:20:00',33,11,2,49,'Se cierra comoe enrgia ya que se tenia el reporte de daño.\r\n\r\nSe le informa a Manuel del caso.\r\nindica que el caso ase debe a problemas de energia ya que no tiene respaldo y hay problemas generales en la ciudad. ','2016-02-27 02:49:42','','0'),(24461,27,68,1,'Equipo Monitoreo Tunja',5,16,'2016-02-27 00:00:00','06:00:00','2016-02-27','09:40:00',60,1,2,1,'2016-02-27 10:00:00\r\n\r\nCamilo indica que el equipo se encontraba apagado, se restablece servicio de monitoreo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo de monitoreo de Tunja por fuera, se le reporta la afectación a Camilo e indica que mas tarde pasará a verificar. ','2016-02-27 15:05:56','','0'),(24462,2,67,1,'Andalucia-Cra5#13-41 ',5,23,'2016-02-27 00:00:00','00:55:00','2016-03-11','14:15:00',42,2,2,45,'2016/03/11 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que por favor cerrar el caso 24462 cell node de Andalucia, el equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\n\r\n \r\n\r\n2016-03-11 03:33:00\r\n\r\nOswaldo indica que este cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios, a la espera de que envie correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2016-02-28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/02/27 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Andalucia-Cra5#13-41 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-11 19:22:56','','0'),(24463,32,37,1,'M-Cll28-Cra20-CllReal',5,19,'2016-02-27 00:00:00','09:10:00','2016-02-27','11:24:00',109,11,2,23,'2016-02-27 12:47:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cll28-Cra20-CllReal por fuera, se le reporta la afectación a Harold e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-02-27 17:48:15','','0'),(24464,32,20,1,'Master Camino de los Sauces',5,20,'2016-02-27 00:00:00','14:22:00','2016-02-29','19:09:00',19,2,2,33,'2016-02-29 19:17:00\r\n\r\nFony indica que la apertura de fibra ya fue superada, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-29 18:47:00\r\n\r\nFony indica que aun se encuentran trabajando en el caso, estamos pendientes de la culminación de la labor.\r\n\r\n2016-02-29 15:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-02-29 14:10:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una apertura de fibra el cual el personal encargado ya se encuentra trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2016-02-29 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2016-02-28 12:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debe a una a pertura de fibra,el caso sera verificado en horas de la tarde, o el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2016-02-28 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-02-27 15:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso de la tarde o de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Fony. ','2016-03-01 00:25:32','','0'),(24465,2,30,1,'Cellnode Narajos',5,11,'2016-02-27 00:00:00','18:00:00','2016-02-28','14:30:00',5,2,2,45,'2016-02-28 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/02/27 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Narajos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-02-28 20:40:12','','0'),(24466,27,37,1,'Nagios Tumaco',5,19,'2016-02-28 00:00:00','08:20:00','2016-02-29','08:05:00',10,3,2,33,'Fony indica que le caso se debio a que el equio se encontraba bloquedo.\r\n\r\n2016-02-29 06:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que si es posible el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2016-02-29 13:09:39','','0'),(24467,1,37,1,'RG Viacrucis',5,19,'2016-02-28 00:00:00','08:20:00','2016-02-28','14:50:00',6,2,2,45,'2016-02-28 16:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma percances electricos en el sectro, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2016-02-28 20:57:23','','0'),(24468,6,37,1,'Cabecera Quibdo (MC)',5,19,'2016-02-28 00:00:00','09:50:00','2016-02-28','10:20:00',52,11,2,28,'2016-02-28 10:40:00\r\n\r\nSe confirma percance electrico, la cabecera se encuentra nuevamente operativa.\r\n\r\n Se le informa a William del percance,\r\nindica que ya nos colabora con la verificacion del caso. ','2016-02-28 15:44:50','','0'),(24470,29,96,1,'GW Santa Rosa',5,19,'2016-02-28 00:00:00','09:00:00','2016-02-28','15:20:00',17,2,2,45,'2016-02-28 15:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado, se realizo llamada de verificacion.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance mediante mensaje de voz de igual manera al compañero en la sede. ','2016-02-28 20:27:24','','0'),(24471,1,25,1,'RG Zaragoza',5,19,'2016-02-28 00:00:00','12:40:00','2016-02-29','11:00:00',9,2,2,45,' 2016/02/29 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado, nodo operativo. \r\n \r\n\r\nSe el informa a Oswaldo del percance, se deja mensaje de voz a Rower. ','2016-02-29 18:17:40','','0'),(24472,18,20,1,'Sw La Paz',5,16,'2016-02-29 00:00:00','16:40:00','2016-03-01','13:10:00',24,11,2,27,'2016-03-01 14:20:00\r\n\r\nWelmer confirma que la apertura fue solucionada completamente, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-01-03 07:25:00\r\n\r\nWilliam indica que los trabajos se estan realizando, se estara restableciendo el servicio durante la mañana, ya que se afectaron varios hilos.\r\n\r\n2016-01-03 06:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando vanace.\r\n\r\n2016-02-29 17:40:00\r\n\r\nWilliam informa que se terminara de dar solucion al percance el dia de mañana, ya queel daño afecto varios hilos y el personal que apenas esta laborando alli por el dia de hoy solo habilitara los hilos de tv, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-02-29 10:40:00\r\n\r\nWelmer nos confirma apertura de fibra y que el equipo de fibra ya se dirige a realizar las correcciones en el punto de la apertura.\r\n\r\n2016-02-29 09:15:00\r\n\r\nWelmer indica que estan realizando verificaciones pero se sospecha de una apertura de fibra.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer.\r\nSe observa el Pto 25 Down desde el Sw principal. ','2016-03-01 19:18:57','','0'),(24473,2,30,1,'ZARZAL-CLL14#5-08',5,16,'2016-02-28 00:00:00','23:30:00','2016-02-29','16:40:00',46,2,2,45,'2016/02/29 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-02-29 21:42:07','','0'),(24474,2,3,1,'TUL-TRA12-N14B-21',5,16,'2016-02-29 00:00:00','17:05:00','2016-03-02','16:00:00',32,2,2,45,' 2016/03/02 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos la fuente de poder mala. nodos operativos.\r\n\r\n2016/03/01 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que estamos a la espera de que el dueño donde se encuentra el cellnode llegue. \r\n\r\n2016/03/01 08:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso en la mañana.\r\n\r\n2016/02/29 16:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el transcurso de el dia, de lo contrario quedara para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-02 21:30:23','','0'),(24475,1,37,1,'RG-CUO-SUR ',5,16,'2016-02-29 00:00:00','07:15:00','2016-02-29','13:45:00',19,3,2,33,'2016-02-29 13:45:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-02-29 19:08:54','','0'),(24476,2,37,1,'CELL-ESQ-MANGO ',5,16,'2016-02-27 00:00:00','17:45:00','2016-03-01','14:32:00',10,3,2,33,'2016-03-01 15:03:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se dió por problemas eléctricos, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-01 10:20:00\r\n\r\nFony indica que se estara verificando en el transcurrir del dia.\r\n\r\n2016-02-29 19:41:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-29 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-02-29 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-03-01 20:05:43','','0'),(24477,30,25,1,'OLT Palestina',5,16,'2016-02-29 00:00:00','08:55:00','2016-02-29','11:00:00',118,2,2,45,'2016/02/29 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-02-29 18:17:18','','0'),(24478,32,37,1,'M-SAN-FERMIN ',5,16,'2016-02-29 00:00:00','08:55:00','2016-02-29','11:25:00',17,2,2,53,'2016-02-29 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/02/29 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a oSwaldo del caso. ','2016-02-29 19:34:07','','0'),(24479,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2016-02-29 00:00:00','11:11:00','2016-02-29','12:26:00',10,3,2,53,'2016-02-29 12:26:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido.\r\n\r\n2016-02-29 12:12:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento se volvió a ir el servicio eléctrico en la zona, a la espera de que se restablezca nuevamente.\r\n\r\n2016-02-29 11:27:00 \r\n\r\nOscar informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodos operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y en comunicación con Oscar informa que en el momento no hay energía, e indica que se estarán colocando los equipos de cabecera por planta eléctrica. ','2016-02-29 19:04:25','','0'),(24480,2,27,1,'RB Mercado',5,20,'2016-02-29 00:00:00','11:14:00','2016-02-29','17:52:00',10,3,2,53,'2016-02-29 18:03:00\r\n\r\nOscar informa que habia un inconveniente con el Transceiver, se reemplaza por otro y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-29 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion de la RB a Oscar. ','2016-02-29 23:05:58','','0'),(24481,2,30,1,'Cellnode Cll 7A #1-74RB ',5,20,'2016-02-29 00:00:00','14:02:00','2016-03-01','17:25:00',44,2,2,33,'2016-03-01 20:37:00\r\n\r\nFony indica que el cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-01 13:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2016-03-01 09:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2016-02-29 18:58:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-02-29 15:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando la afectacion. ','2016-03-02 01:38:07','','0'),(24482,6,37,1,'Cabecera Cartagena (MTCAST)',5,19,'2016-02-29 00:00:00','16:00:00','2016-02-29','19:00:00',2,11,2,49,'2016-02-29 19:05:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo indica que la cabecera ya se encuentra por el servicio público, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-02-29 17:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje al Sr Gustavo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del percance, el ya tenia conocimiento y nos confirma que la causa es falla de energia, se enciende la planta electrica y el servicio fue normalizado, encuanto se reestablezca el servicio electrico principal, se cerrara el caso. ','2016-03-01 00:04:53','','0'),(24483,1,26,1,'RG Filandia',5,23,'2016-02-29 00:00:00','12:20:00','2016-02-29','17:15:00',59,2,2,45,'2016-02-29 17:29:00\r\n\r\nEl agente James de MC indica que al parecer el equipo presentaba un bloqueado fisico, el procedimiento realizado fue que se conecto un nuevo Rg para verificar que la conexion estuviera bien, después volvierón a conectar el Rg antiguo y se restablecio el servicio. \r\n\r\n2016/02/29 16:55:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC el agente James informa que se haran las verificaciones pertinentes y nos crea el numero de ticket 2116006 \r\n\r\n2016/02/29 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que no tenemos link en la wan de el rg.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-02-29 22:36:23','','0'),(24484,2,37,1,'Rb-MzSCs9-LaHuerta',5,23,'2016-02-29 00:00:00','15:17:00','2016-03-01','06:00:00',13,2,2,45,'Se cierra como energia ya que el nodo subio sin ser verificado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de la MzSCs9-LaHuerta por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso será verificado en el transcurso de la tarde, de lo contrario queda pendiente para el día de mañana. ','2016-03-01 13:09:51','','0'),(24485,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2016-03-01 00:00:00','03:45:00','2016-03-01','08:20:00',121,11,2,28,'2016-03-01 09:26:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016-03-01 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando causa de cierre.\r\nSe observa el equipo operativo.\r\nSe evidencian mac en el pto 25 hacia sta catalina.\r\n\r\n2016-03-01 07:10:00\r\n\r\nSe le informa a William, indica que el se va a dirigir a la zona a verificar durante la mañana.\r\n\r\n2016-03-01 07:10:00\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\n\r\n2016-03-01 07:00:00\r\n\r\nSe evidencia el Pto 1/25 UP.\r\nNO se aprenden Mac en este puerto.\r\nDel Pto depende un TX.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportandole. ','2016-03-01 14:37:15','','0'),(24486,32,18,1,'Master San Luis 9',5,16,'2016-03-01 00:00:00','06:50:00','2016-03-02','11:25:00',35,11,2,28,'2016-03-02 13:00:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que el percance se debia a afectacion del cable de alimentacion electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-02 09:30:00\r\n\r\nWilliam indica que se verificara en horas de la tarde por problemas con el vehiculo.\r\n\r\n2016-03-02 08:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William Solicitando avance. \r\n\r\n2016-03-01 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n2016-03-01 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2016-03-01 10:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2016-03-01 09:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a William por mensaje de voz. ','2016-03-02 18:11:29','','0'),(24487,18,61,1,'Sw Caucasia',5,16,'2016-03-01 00:00:00','08:20:00','2016-03-01','09:45:00',75,11,2,28,'2016-03-01 09:45:00\r\n\r\nMario indica que el equipo quedo bloquado despues de un evento electrico en la ciudad.\r\nesto sucede con regularidad.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a William mediante mensaje de voz.\r\nEl equipo no esta respondiendo.\r\nSe observan operativos los equipos OLT & WS. ','2016-03-01 14:56:47','','0'),(24488,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2016-03-01 00:00:00','08:20:00','2016-03-01','09:45:00',75,11,2,28,'2016-03-01 09:45:00\r\n\r\nMario indica que el equipo quedo por fuera despues de un evento electrico en la ciudad.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a William mediante mensaje de voz.\r\nEl equipo no esta respondiendo.\r\nSe observan operativos los equipos OLT & WS. ','2016-03-01 14:56:52','','0'),(24489,32,37,1,'M-BRISAS-DEL-CAUCA,\r\nM-PUEBLO-NUEVO,\r\nM-VILLA-ARABIA',5,16,'2016-03-01 00:00:00','09:50:00','2016-03-01','11:00:00',75,11,2,28,'2016-03-01 12:00:00\r\n\r\nMario nos confirma operatividad de los nodos.\r\n\r\nSe le informa a Mario del caso, indica que el caso se debe al reciente evento de electricidad en la ciudad y los equipos quedaron bloqueados. ','2016-03-01 17:01:31','','0'),(24490,2,37,1,'CellNode Estadio',5,16,'2016-03-01 00:00:00','07:00:00','2016-03-01','11:35:00',10,3,2,33,'Fony indica que se debio a un problema de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oscar y Fony del caso. ','2016-03-01 18:07:09','','0'),(24491,18,61,1,'SW Arauca',5,16,'2016-03-01 00:00:00','12:20:00','2016-03-01','12:55:00',82,1,2,36,'El equipo se desbloqueo sin intervencion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando del caso.\r\nEl equipo se encuentra bloqueado se evidencia una trafico de 42,196 kbit/s en el momento.\r\nNo se debe manipular el equipo sin autorizacion de Germán. ','2016-03-01 18:04:19','','0'),(24492,2,37,1,'CellNode Nuevo Milenio',5,16,'2016-03-01 00:00:00','11:20:00','2016-03-01','17:21:00',10,3,2,33,'2016-03-01 20:51:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se dió por problemas eléctricos en el equipo, Se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar del caso. ','2016-03-02 01:52:15','','0'),(24493,32,83,1,'M-SanJeronimo-Cra10-Cll23',5,11,'2016-03-01 00:00:00','15:15:00','2016-03-01','16:27:00',1,2,2,45,'2016-03-01 16:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de San Jeronimo Cra10-Cll23 por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-03-01 21:44:30','','0'),(24494,2,67,1,'Intermitencia Cn-Casa-Ra',5,20,'2016-03-01 00:00:00','19:22:00','2016-03-15','14:05:00',10,3,2,53,'2016-03-15 14:22:00\r\n\r\nOscar indica que este cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuario.\r\n\r\n2016-03-15 13:48:00\r\n\r\nOscar informa que en tonto se pueda se estará desmontando el cellnode de zona. \r\n\r\n2016-03-14 17:18:00\r\n\r\nOscar indica que no pudo verificar el caso el día de hoy ya que estuvo atentiendo otros casos, por lo tanto el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-03-14 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará mirando si se logra desmontar el cellnode en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-12 08:34:00\r\n\r\nOscar indica que de este Cellnode solo depende un usuario, el que tiene la cortesía.\r\nPor lo tanto se esta definiendo si reubican el equipo o si lo desmontan. Estamos atentos. \r\n\r\n2016-03-11 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-11 13:23:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-10 20:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-10 13:35:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-03-09 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-09 12:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-08 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-08 07:33:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-07 18:25:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que el día de hoy no se logro tener acceso donde se encuentra la antena.\r\n \r\n2016-03-07 11:07:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-05 15:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes 7 del presente mes. \r\n\r\n2016-03-05 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-04-02 19:37:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-02 20:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-02 12:00:00\r\n\r\nOscar indica que estara verificnaod durante el dia.\r\n\r\nEn el momento se encuentra demasiado intermitente este cellnode, se le reporta la afectación a Fony e indica que el día de mañana se estará verificando el caso. ','2016-03-15 19:22:50','','0'),(24495,2,67,1,'Intermitencia Cn-Av-Estudiante',5,20,'2016-03-01 00:00:00','20:17:00','2016-03-02','08:30:00',10,3,2,33,'Se recive correo de desmonte del cellnode por parte de Oscar.\r\n\r\nEn el momento se presenta intermitencia en el Cellnode Av Estudiante, se le reporta la afectación a Fony e indica que el caso será verifcado en día de mañana. ','2016-03-02 13:52:47','','0'),(24496,2,37,1,'Zarzal-Cll14#5-08 ',5,23,'2016-03-01 00:00:00','19:12:00','2016-03-02','16:00:00',46,2,2,45,'2016/03/02 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de Zarzal-Cll14#5-08 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-02 21:29:38','','0'),(24497,32,37,1,'Master Masinga',5,16,'2016-03-01 00:00:00','22:10:00','2016-03-02','10:00:00',25,11,2,23,'2016-03-02 13:00:00\r\n\r\nHarold informa que le percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole del caso. ','2016-03-02 18:14:59','','0'),(24501,1,64,4,'RG Toro',5,23,'2016-03-02 00:00:00','10:40:00','2016-03-02','16:00:00',39,2,2,45,'2016/03/02 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cambio de oficina se realizo satisfactoriamente. \r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran realizando el cambio de la oficina, por lo tanto los dispositivos se encontraran por fuera. ','2016-03-02 21:27:54','','0'),(24499,29,96,1,'Gw La Paila',5,16,'2016-03-02 00:00:00','03:05:00','2016-03-02','08:25:00',58,2,2,45,'El equipo se ecnontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole. ','2016-03-02 13:33:07','','0'),(24500,2,6,1,'TULUA-CLL40A#24-94ETH0',5,16,'2016-03-02 00:00:00','08:25:00','2016-03-02','16:00:00',32,2,2,45,' 2016/03/02 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos la fuente de poder mala. nodos operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-03-02 21:30:39','','0'),(24502,6,20,1,'Cabecera Ayapel',5,19,'2016-03-02 00:00:00','11:15:00','2016-03-02','16:10:00',123,11,2,26,'2016-03-02 16:50:00\r\n\r\nEl agente de Azteca Diego Sepulveda nos confirma que el percance esta solucionado, en comunicacion con nuestro compañero en la sede efectivamente nos confirma operatividad del servicio, se cierra el caso.\r\n\r\n2016-03-02 15:00:00\r\n\r\nSe confirma por parte de Azteca que el percance se debia a un derrumbe de infraestructura electrica, el personal ya se encuentra laborando en zona.\r\n\r\n2016-03-02 13:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Azteca Diego Sepulveda nos confirma afectacion en la fibra (apertura) en el km 50 de Monteria hacia Pueblo Nuevo, en el momento el equipo de trabajo se desplaza a zona para dar solucion al percance.\r\n\r\n2016-03-02 12:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Azteca Diego Sepulveda, nos informa que se van a realizar las respectivas verificaciones sobre el caso, secrea el numero de ticket 746374, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-03-02 12:20:00\r\n\r\nSe confirma luminosidad en el pto que recibe el servicio en la sede y que los equipos se encontraran encendidos, nos disponemos a comunicarnos con Azteca.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del percance, informa que ya verifica que sucedio. ','2016-03-02 21:49:58','','0'),(24503,2,37,1,'Cn Mercado',5,16,'2016-03-02 00:00:00','12:25:00','2016-03-02','13:10:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony y Oscar del caso. ','2016-03-02 18:22:20','','0'),(24504,1,37,1,'Rg Terron',5,16,'2016-03-02 00:00:00','13:40:00','2016-03-02','15:14:00',19,3,2,33,'2016-03-02 15:35:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-03-02 20:39:09','','0'),(24505,18,61,1,'SW Santa Catalina ',5,19,'2016-03-02 00:00:00','15:00:00','2016-03-03','08:50:00',121,11,2,28,'2016-03-02 17:40:00\r\n\r\nWilliam indica que reinicio el equipo, se ingreso remotamente y se realizo restringcion de mac a 10 en el pto hacia la alcaldia.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-03-02 17:40:00\r\n\r\nSe intenta realizar las respectivas verificaciones sobre el dispositivo, se evidencia que el sw aprende 28 mac por el pto 13 que va a Alcaldia de Santa Catalina, William dice que alli solo cuentan con un ancho de banda de 2m, al intentar bajar el pto el sw cae. William indica que el dia de mañana nos colabora con el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, se evidencia el puerto 1/25 de Luruaco que va a Santa Catalina up, se evidencia aprendizaje de mac,pero el equipo no reponde ping William informa que ya nos colabora con la verificacion. Se adjunta evidencia. ','2016-03-03 14:09:56','','0'),(24506,2,100,1,'Wds Del Socorro',5,3,'2016-03-02 00:00:00','15:21:00','2021-02-19','12:00:00',19,3,2,33,' En el momento tenemos por fuera los siguientes cellnodes:\r\nCn-Torres-D-Jamundi \r\nCn-Rb2-Cll9A-#4ASur-38 \r\nCn-Rb1-Cll9A-#4ASur-38 \r\nCn-Cra3Sur-#10C-03.\r\nSe le reporta la afectaci�n a Fony e indica que aun no se ha pagado la mensualidad y que probablemente el due�o del lugar donde se encuentran ubicadas las haya desconectado, e informa que se encargar� de solucionar el caso. Estamos atentos. ','2021-02-26 18:37:14','','0'),(24507,2,64,1,'Wds del Socorro',5,20,'2016-03-02 00:00:00','15:21:00','2016-04-01','19:35:00',20,3,2,33,'2016-04-01 19:27:00\r\n\r\nFony indica que los cellnodes ya fueron reubicados y se encuentran nuevamente operativos.\r\n\r\n2016/04/01 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-03-31 19:01:00\r\n\r\nFony indica que hoy no posible dar solución al caso, por lo tanto queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-03-31 14:25:00\r\n\r\nFony informa que el en transcurso del día de hoy se estará terminando de dar solución a este caso. \r\n\r\n2016-03-30 18:50:00\r\n\r\nFony indica que el día de hoy se alcanzó a montar la radio Base de la Cll9A-#4ASur-38 (10.2.96.58) y su secundario de la Cra3Sur-#10C-03 (10.2.86.177); los otros dos Cellnodes quedan pendientes para mañana.\r\n\r\nFony informa que aun no se a podido localizar los dueños de la viviendo. \r\n\r\n2016-03-28 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-03-24 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para la proxima semana debido a que los usuarios donde se encuentran los dispositivos se fueron de vacaciones, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-03-23 16:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-03-22 16:52:00\r\n\r\nFony indica que ya se encontró el lugar donde se reubicarán los cellnodes, se esta organizando para instalar el cableado y restablecer el servicio. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-19 08:40:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de obtener el permiso para desmontar los cellnodes.\r\n\r\n2016-03-17 17:15:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de obtener el permiso para desmontar los cellnodes.\r\n\r\n2016-03-17 09:09:00\r\n\r\nFony informa que aun no han podido encontrar donde reubicar los cellnodes e indica que se estará definiendo si este WDS será desmontado. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-16 13:40:00\r\n\r\nFony indica que aun no han podido encontrar un lugar adecuado para reubicar los cellnodes. Estamos atentos.\r\n\r\n2016/03/16 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-15 13:48:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado encontrar un sitio donde se pueda reubicar la RB, continuamos a la espera.\r\n\r\n2016-03-14 18:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-03-10 10:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará mirando donde serán ubicada las antenas.\r\n\r\n2016-03-10 13:39:00\r\n\r\nFony indica que aun no ha sido posible encontrar el lugar adecuado para reubicar las antenas. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-07 18:35:00\r\n\r\nFony informa que se continua a la espera ya que no se ha logrado conseguir otro sitio donde ubicar las antenas RB.\r\n\r\n2016-03-07 10:12:00\r\n\r\nFony indica que el día de hoy se estará gestionando para ubicar otro lugar donde se puedan trasladar las antenas. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-05 14:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se le pago el dueño del predio pero esta solicitando el retiro de las antenas, por lo tanto se estará a la espera de conseguir otro sitio donde se puedan trasladar.\r\n\r\n2016-03-05 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-05 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-04 20:44:00\r\n\r\nA la espera de que sea pagada la mensualidad al usuario para que conecte de nuevo el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los siguientes cellnodes:\r\nCn-Torres-D-Jamundi \r\nCn-Rb2-Cll9A-#4ASur-38 \r\nCn-Rb1-Cll9A-#4ASur-38 \r\nCn-Cra3Sur-#10C-03.\r\nSe le reporta la afectación a Fony e indica que aun no se ha pagado la mensualidad y que probablemente el dueño del lugar donde se encuentran ubicadas las haya desconectado, e informa que se encargará de solucionar el caso. Estamos atentos. ','2016-04-02 01:51:19','','0'),(24508,1,25,1,'Rg-La-Libertad',5,23,'2016-03-02 00:00:00','17:41:00','2016-03-02','18:25:00',9,2,2,41,'2016-03-02 18:32:00\r\n\r\nRower indica que el Rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg La Libertad por fuera, se le reporta la afectación a Rower e indica que ya nos colabora verificando. ','2016-03-02 23:36:21','','0'),(24509,32,37,1,'M-Nodo-Cabañas',5,16,'2016-03-02 00:00:00','20:37:00','2016-03-02','21:20:00',82,1,2,36,'2016-03-01 21:46:00\r\n\r\nLuis indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo cabañas por fuera, se verifica el Pto 8 en el Sw principal y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un Tx, pero no aprende MAC por este Pto.\r\nse le deja mensaje de voz a Luis reportándole la afectación. ','2016-03-03 02:47:59','','0'),(24510,6,3,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,16,'2016-03-02 00:00:00','21:30:00','2016-03-04','09:40:00',96,1,2,57,'2016-03-04 09:40:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de Fuente.\r\nEl equipo inicia normalmente.\r\n\r\n2016-03-04 08:00:00\r\n\r\nVladimir expone que el caso si es de daño de fuente de poder, pero dicha fuente esta fija en la torre con remaches y no teiene la herramienta, se le solicita que realice la busqueda de un servicio tecnio para hacer el cambio de la pieza, si no es posible que se envie la torre a pereira.\r\nQuedamos atentos a la situcion.\r\n\r\n2016-03-03 07:15:00\r\n\r\nSe logrqa comunicacion con Vladimir y nos indica que en este moento esta en cabecera y se dispone a verificar el equio fisicamente para encontrar por que no enciende.\r\nSe le recomendo verificar la fuente de poder del equipo.\r\nSe realizara llamada en un momento para verificar avances.\r\n\r\n2016-03-03 19:17:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicación con el Señor Vladimir, pero no contesta; por lo tanto se deja mensaje de voz recordándole que aun tenemos la cabecera por fuera y que esta pendiente realizar las respectivas verificaciones sobre el equipo principal. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-03 14:14:00\r\n\r\nVladimir indica que se encuentra realizando otras actividades y no a sido posible realizar las respectivas verificaciones sobre el equipo principal, se le indica que debe enviar un correo donde especifique las labores que se esncuentra realizando y por lo tanto no ha podido verificar el caso. Estamo atentos. \r\n\r\n2016-03-03 08:10:00\r\n\r\nVladimir indica que en el equipo Router Linux no enciende, pero por el momento no puede realizar las verificaciones pertinentes sobre el estado del equipo, ya que esta atendiendo un tema con una fibra, y no estara disponoble ahasta despues de medio dia.\r\n\r\n2016-03-03 06:35:00\r\n\r\nVladimir indica que en un momento nos colabora con la verificacion de los equipos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera IPA de Bucaramanga por fuera, se le reporta la afectación a Vladimir e indica que hay falla de energía en el sector. ','2016-03-04 14:51:55','','0'),(24511,6,37,1,'Cabecera Multicast Bucaramanga',5,16,'2016-03-02 00:00:00','21:30:00','2016-03-03','22:10:00',96,1,2,57,'Se cierra como energia ya que se contaba con el reporte de la afectacion por parte de Vladimir.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera Multicast de Bucaramanga por fuera, se le reporta la afectación a Vladimir e indica que hay falla de energía en el sector. ','2016-03-03 11:36:00','','0'),(24512,6,20,1,'Cabecera Sincelejo Multicast',5,16,'2016-03-03 00:00:00','05:00:00','2016-03-03','16:30:00',25,11,2,28,' 2016-03-03 16:30:00\r\n\r\nHarold nos confirma final del evento que se presento sobre la fibra de sincelejo el dia de hoy, se confirma servicio todo ok.\r\n\r\n2016-03-03 07:30:00\r\n\r\nHarold nos confirma que en este momento se estan relizando trabajos sobre la fibra debido a la intervencion de la doble calzada.\r\nNo se tiene horario fijo de solucion pero se espera que se para medio dia.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que nos ayudara lo antes posible con el tema. ','2016-03-03 21:51:15','','0'),(24513,18,20,1,'Sw Sampues',5,16,'2016-03-03 00:00:00','05:00:00','2016-03-03','16:30:00',25,11,2,28,'2016-03-03 16:30:00\r\n\r\nHarold nos confirma final del evento y trabajos sobre la fibra de sincelejo el dia de hoy, se confirma servicio todo ok.\r\n\r\n2016-03-03 07:30:00\r\n\r\nHarold nos confirma que en este momento se estan relizando trabajos sobre la fibra debido a la intervencion de la doble calzada.\r\nNo se tiene horario fijo de solucion pero se espera que se para medio dia.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que nos ayudara lo antes posible con el tema. ','2016-03-03 21:51:52','','0'),(24514,7,20,1,'MAP La Virginia',5,16,'2016-03-03 00:00:00','00:00:00','2016-03-03','15:00:00',62,2,2,45,'2016-03-03 15:00:00\r\n\r\nMC informa que se realiza el reemplazo de un tramo de fibra optica debido a que se encontraba quemada. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/03 09:00:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y el agente Joan Sanchez informa que el personal técnico ya se encuentra trabajando sobre una atenuacion que se presenta sobre esta fibra oscura. Numero de Caso 2118510.\r\n\r\n2016-03-03 07:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveninete se debe a una fala de fibra, ya se esta gestionando la revision del enlace en compañia con MC.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que estaran verificando lo antes posible.\r\nSe realiza verificacion en Sw de Fibra y se observa el Pto 5 hacia la virginia link down.\r\n ','2016-03-03 20:23:46','','0'),(24515,2,37,1,'Cn ZARZAL-CLL14#5-08',5,16,'2016-03-02 00:00:00','18:10:00','2016-03-03','16:50:00',46,2,2,45,'2016/03/03 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-03 21:51:04','','0'),(24516,2,37,1,'CN FLORESTA',5,16,'2016-03-03 00:00:00','02:10:00','2016-03-03','08:55:00',24,11,2,27,' Se le informa a Welmer del caso. ','2016-03-03 14:31:28','','0'),(24517,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-03-03 00:00:00','08:40:00','2016-03-03','16:50:00',123,11,2,26,'2016-03-03 17:20:00\r\n\r\nEl compañero en zona nos confirma final de percance electrico y normalidad en los servicios.\r\n\r\nSe le informa a Alex, indica que el caso se debe a problemas de electricidad, ya que fue quitado el servicio en la ciudad y se espera que se restablesca hasta las 4 pm. ','2016-03-03 22:21:59','','0'),(24518,2,37,1,'CN-CRA9-N20-28',5,16,'2016-03-03 00:00:00','08:50:00','2016-03-03','16:50:00',9,2,2,45,'2016/03/03 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-03 21:52:50','','0'),(24519,32,37,1,'Master COL-CANCHA',5,16,'2016-03-03 00:00:00','08:55:00','2016-03-03','16:50:00',118,2,2,45,'2016/03/03 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-03 21:51:28','','0'),(24520,32,37,1,'Master COL-PISCINA',5,16,'2016-03-03 00:00:00','08:55:00','2016-03-03','16:50:00',118,2,2,45,'2016/03/03 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-03 21:51:48','','0'),(24521,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2016-03-03 00:00:00','09:30:00','2016-03-17','18:30:00',35,11,2,28,'2016-03-17 18:30:00\r\n\r\nSe cierra caso por que se presenta normalidad y operatividad del nodo, el origen de la falla era un toma corriente que presentaba corto.\r\n\r\n2016/03/17 14:20:00\r\n\r\nEn el momento el caso de Puerto Giraldo queda solucionado, pero estara en monitoreo durante un momento para confirmar si la solucion fue 100% satisfactoria, Por lo tanto la verificacion seguira despues de que se haya solucionado Puerto Giraldo totalmente. \r\n\r\n2016-03-15 08:28:00\r\n\r\nAun seguimos a la espera de que se de solucion al caso (24637) de Puerto Giraldo para continuar con los test de este Sw.\r\n\r\n2016-03-14 09:32:00\r\n\r\nA la espera de que se de solución al caso(24637) de Puerto Giraldo para continuar con los test de este Sw.\r\n\r\n2016-03-12 15:30:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones con William, el nos indica que la fuente de las caidas del dispositivo era un toma corriente que presentaba intermitencias, de igual manera corregido esto se seguia presentado el bloqueo de la ip de monitoreo despues de descartar vlans y pto de servicio se cambio la wan al pto 24 y los bloqueos cesaron, el caso quedara en monitoreo cuando sea resuelto un caso de mayor embergadura en Pto Giraldo.\r\n\r\n 2016-03-10 17:30:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones con William, el nos indica que la fuente de las caidas del dispositivo era un toma corriente que presentaba intermitencias, de igual manera corregido esto se seguia presentado el bloqueo de la ip de monitoreo despues de descartar vlans y pto de servicio se cambio la wan al pto 24 y los bloqueos cesaron, el caso quedara en monitoreo cuando sea resuelto un caso de mayor embergadura en Pto Giraldo.\r\n\r\n2016-03-08 17:00:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones con William, el nos indica que la fuente de las caidas del dispositivo era un toma corriente que presentaba intermitencias, de igual manera corregido esto se seguia presentado el bloqueo de la ip de monitoreo despues de descartar vlans y pto de servicio se cambio la wan al pto 24 y los bloqueos cesaron, el caso quedara en monitoreo cuando sea resuelto un caso de mayor embergadura en la ciudad de Barranquilla.\r\n\r\n2016-03-04 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dispositivo sera verificado el dia Martes de 8 del presente mes.\r\n\r\n2016-03-04 08:50:00\r\n\r\nPausado hasta solucion de caso 24531.\r\n\r\n2016-03-03 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia de mañana, el nos informa que en el momento el servicio no se ha visto afectado.\r\n\r\nSe encuentra de nuevo el Sw bloqueado, se evidencia el pto UP, y se aprenden dos mac de la vlan 225. ','2016-03-17 23:27:45','','0'),(24522,2,37,1,'CellNode ED FLORIDA-SANDOVAL ',5,16,'2016-03-03 00:00:00','11:35:00','2016-03-03','16:16:00',10,3,2,33,'2016-03-03 20:30:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo\r\n\r\n2016-03-03 19:47:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-03-04 01:39:32','','0'),(24523,2,14,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS ',5,16,'2016-03-03 00:00:00','11:00:00','2016-03-05','12:18:00',10,3,2,33,'2016-03-05 12:18:00\r\n\r\nOscar informa que conecto el cellnode vía Ethernet quedando así el servicio restablecido. \r\n\r\n2016-03-05 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-04 19:38:00\r\n\r\nOscar indica que se realizo la configuración de un nuevo cellnode. Se realizo la prueba en el Backbone y respondió, pero cuando se monto en zona ya no respondía, por cuestiones de tiempo se verificará de nuevo el equipo mañana.\r\n\r\n2016-03-03 19:47:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n \r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-03-05 19:29:15','','0'),(24524,32,95,1,'Master 17 y 19',5,19,'2016-03-03 00:00:00','11:50:00','2016-03-04','09:20:00',71,11,2,28,'Se realiza reinicio del onu del nodo 17.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2016-03-04 09:10:00\r\n\r\nSe realiza verificacion y se aplica la regla CTC a los onus, se logra ingreso al nodo 19 pero el 17 aun no; se le solicita verificacin fisica a Welmer.\r\n\r\n2016-03-03 17:40:00\r\n\r\nWelmer confirma que el percance es de energia en el sector y no se tiene tiempo estimado de solucion.\r\n\r\nSe le informa a William Y Welmer del percance. ','2016-03-04 14:24:01','','0'),(24525,1,37,1,'RG Palermo',5,23,'2016-03-03 00:00:00','10:40:00','2016-03-04','16:45:00',8,2,2,45,' 2016-03-04 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas con el breaker que alimenta el dispositivo, nodo operativo. \r\n\r\n2016-03-04 07:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando durante el dia.\r\n\r\n2016-03-03 19:52:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/03/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-04 21:59:39','','0'),(24526,18,20,1,'SW San Luis',5,19,'2016-03-03 00:00:00','17:00:00','2016-03-03','19:45:00',114,11,2,28,'2016-03-03 19:50:00\r\n\r\nWillian indica que la apertura de fibra ya fue superada, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el problema se debe a una apertura de fibra, que esta siendo verificada en este momento, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2016-03-04 00:51:55','','0'),(24527,1,37,1,'Rg-Candelaria-Cll11#8-31 ',5,16,'2016-03-03 00:00:00','18:06:00','2016-03-03','19:21:00',44,3,2,33,'2016-03-03 19:55:00\r\n\r\nFony indica que el servicio eléctrico ya fue restablecido. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de La Oficina por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que se presenta falla de energía en el sector. Estamos atentos a que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-03-04 00:56:33','','0'),(24528,2,37,1,'Cn-Villa-Miriam',5,16,'2016-03-03 00:00:00','08:26:00','2016-03-04','19:40:00',54,1,2,1,'Se cierra como energia, el equipo no fue verificado por personal tecnico.\r\n\r\n2016-03-03 21:31:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, pendiente por confirmar causa de cierre.\r\n\r\n2016-03-03 19:32:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso queda pendiente para mañana, ya que no se pudo localizar el usuario donde esta instalado el cellnode.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Miriam por fuera, se le deja mensaje de voz a Camilo reportándole la afectación. ','2016-03-04 11:20:53','','0'),(24529,2,30,1,'Cn-Esq-Plan-Padrino ',5,20,'2016-03-03 00:00:00','22:47:00','2016-03-04','09:55:00',10,3,2,53,'2016-03-03 20:30:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo ','2016-03-04 17:27:20','','0'),(24530,2,30,1,'Cn-Estadio',5,20,'2016-03-03 00:00:00','20:28:00','2016-03-04','08:00:00',10,3,2,53,' El caso queda pendiente para el día de mañana. ','2016-03-04 17:45:02','','0'),(24531,18,20,1,'SW Adm-Sabana ',5,16,'2016-03-04 00:00:00','04:45:00','2016-03-04','11:50:00',35,11,2,28,'2016-03-04 11:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una afectacion sobre la fibra que ya fue solucionada.\r\n\r\n2016-03-04 10:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debe a que la fibra del hub se quemo, en el momento se encuentran realizando la correccion.\r\n\r\n2016-03-04 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\n2016-03-04 07:20:00\r\n\r\nSe logra informar a William del caso, indica que ya se disponen a verificar el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportandole. \r\nDesde Pto Giraldo se Observa el Pto 2 hacia Sabana UP, pero no aprende mac. de alli hay un TX conectado. ','2016-03-04 16:52:20','','0'),(24532,1,37,1,'Rg Roosvelt',5,16,'2016-03-04 00:00:00','05:00:00','2016-03-04','09:40:00',19,3,2,33,'2016-03-04 09:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problemas de electricidad en sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportandole del caso. ','2016-03-04 14:55:21','','0'),(24533,31,20,1,'ONU Malaga',5,11,'2016-03-04 00:00:00','09:00:00','2016-03-04','15:55:00',1,2,2,45,'2016-03-04 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que MC culmina con la migracion de la fibra, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/04 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que MC continua trabajando sobre la migracion de esta fibra optica.\r\n\r\n2016/03/04 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"MC esta migrando unos hilos a una fibra nueva, esto va a estar asi mas o menos hasta las 2pm\"\r\n\r\nEn el momento tenemos los ONU Malaga por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-03-04 21:00:38','','0'),(24534,32,83,1,'Master Morales Duque',5,16,'2016-03-04 00:00:00','10:40:00','2016-03-07','12:35:00',37,3,2,33,'2016-03-07 12:33:00\r\n\r\nFony indica que la empresa eléctrica ya soluciono el inconveniente pero después de esto el equipo se quedo bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-07 10:17:00\r\n\r\nFony indica que el Técnico se desplazara al lugar para verificar avances.\r\n\r\n2016-03-05 14:35:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que la empresa de energía solucione el inconveniente eléctrico que se esta presentando en el sector, ya que apenas están llegando 90W.\r\n\r\n2016-03-05 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-05 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-04 20:51:00\r\n\r\nFony indica que la empresa de energía se encuentra realizando trabajos, por lo tanto el servicio se encuentra caído.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-03-07 17:36:21','','0'),(24535,32,37,1,'Master La carcel',5,16,'2016-03-04 00:00:00','11:10:00','2016-03-04','11:55:00',37,3,2,33,'Fony indica que se debio a un problema de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-03-04 17:10:18','','0'),(24536,32,37,1,'Master La carce',5,16,'2016-03-04 00:00:00','13:40:00','2016-03-04','14:36:00',37,3,2,33,'2016-03-04 14:36:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2016-03-04 12:00:00\r\n\r\nFony indica que la empresa de energía se encuentra realizando trabajos, por lo tanto el servicio se encuentra intermitente.\r\n\r\nSe le dej mensaje de voz a Fony reportandole del caso. ','2016-03-05 17:45:24','','0'),(24537,29,96,1,'Gw_VozIP Tumaco',5,20,'2016-03-04 00:00:00','14:40:00','2016-03-05','13:00:00',10,3,2,53,'2016-03-05 13:00:00\r\n\r\nSe coloca el dispositivo de fabrica y se configura nuevamente, se realiza llamada de prueba satisfactoriamente.\r\n\r\n2016-03-05 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-04 17:30:00\r\n\r\nDebido a que Oscar se encontraba atendiendo otros casos, queda pendiente para realizar el formateo de este GW mañana.\r\n\r\n2016-03-04 15:04:00\r\n\r\nOscar indica que en 30 Minutos nos colabora reseteando el equipo. \r\n\r\nSe intenta realizar la llamada de prueba para este Gw, pero no es posible ya que suena colgado, el equipo no deja acceder por consola ni por Web, por lo tanto se le informa a Oscar que reinicie eléctricamente el equipo pero aun asi no sale las llamadas, por lo tanto se programa para formatear el equipo. ','2016-03-05 19:20:19','','0'),(24538,1,37,1,'Rg-El-Saman',5,20,'2016-03-04 00:00:00','14:36:00','2016-03-05','11:10:00',19,3,2,33,'2016-03-05 11:10:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-03-05 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-04 19:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-03-04 16:50:00\r\n\r\nFony indica que en un momento estarán verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg El Saman por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-03-05 17:23:19','','0'),(24539,1,37,1,'Rg-Guayacanes',5,20,'2016-03-04 00:00:00','15:40:00','2016-03-04','17:13:00',19,3,2,33,'2016-03-04 19:22:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Guayacanes por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que se presentan fuertes lluvias en el sector y por lo tanto es probable que hayan problemas de energía, Estmos pendientes. ','2016-03-05 00:24:04','','0'),(24540,1,37,1,'Rg-Republica',5,20,'2016-03-04 00:00:00','15:38:00','2016-03-04','21:04:00',19,3,2,33,'2016-03-04 21:28:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por falla eléctrica en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-04 20:56:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Republica por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que se presentan fuertes lluvias en la ciudad y que lo mas probable es que hayan problemas de energía; estamos atentos. ','2016-03-05 02:29:53','','0'),(24541,18,37,1,'Sw-Pueblo-Nuevo',5,19,'2016-03-04 00:00:00','16:10:00','2016-03-04','18:51:00',111,11,2,28,'2016-03-04 19:50:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, informa que la Administradora confirmo que se encontraban sin energía desde las 16:00:00. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el caso sera verificado de inmediato, se adjunta evidencia de caida. ','2016-03-05 00:52:27','','0'),(24542,2,37,1,'Cellnode AV-30-NOV-N13-10 ',5,23,'2016-03-04 00:00:00','16:35:00','2016-03-05','07:40:00',84,2,2,45,'2016-03-05 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un falla del servicio electrico en el sector.\r\n\r\n2016-03-04 20:58:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-05 13:27:45','','0'),(24543,32,83,1,'Master Santo Tomas 2',5,19,'2016-03-04 00:00:00','17:30:00','2016-03-05','09:30:00',115,11,2,28,'2016-03-05 12:00:00\r\n\r\nSe confirma que el modo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-04 21:10:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del percance. ','2016-03-05 16:59:22','','0'),(24544,1,37,1,'Rg-Finca-Habib',5,20,'2016-03-04 00:00:00','17:48:00','2016-03-04','18:06:00',1,2,2,45,'2016-03-04 19:56:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Finca Habib por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-05 00:58:06','','0'),(24545,29,96,1,'Gw_VozIP La Paila',5,11,'2016-03-04 00:00:00','18:15:00','2016-03-05','08:10:00',58,2,2,45,'2016-03-05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-04 21:02:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW la Paila por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-05 14:33:08','','0'),(24546,13,3,1,'Rg-Arm-Palermo',5,23,'2016-03-04 00:00:00','17:08:00','2016-03-07','10:00:00',8,2,2,45,'2016/03/07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el breaker mal instalado, se instala nuevamente otro y queda funcionando a la perfeccion. \r\n\r\n2016-03-07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se presenta por lo que están haciendo trabajos en el edificio donde se encuentra ubicado.\r\n\r\n2016/03/05 19:25:00\r\n\r\nCaso queda pendiente para mañana\r\n\r\n2016-03-05 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia si es posible ingresar al conjunto.\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente el Rg Palermo por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que al parecer se encuentran realizando modificaciones en el edificio donde se encuentra ubicado el equipo y esto ocasiona que se dispare el Breaker del cual depende el Rg. El caso queda pendiente para mañana. ','2016-03-07 16:18:58','','0'),(24547,2,30,1,'CnN-Mz2A-Cs6-LosReyes ',5,11,'2016-03-04 00:00:00','18:14:00','2016-03-07','10:50:00',5,2,2,45,'2016-03-07 10:50:00\r\n\r\nOswaldo infroma que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-03-07 08:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/03/05 19:25:00\r\n\r\nCaso queda pendiente para mañana\r\n\r\n2016-03-05 08:30:00\r\n\r\nOswlado informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-03-04 21:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Mz2A-Cs6-LosReyes por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-07 16:30:03','','0'),(24548,2,27,1,'Cn-Pto-Policia-LaLinda',5,23,'2016-03-04 00:00:00','18:38:00','2016-03-05','09:00:00',7,2,2,45,'2016-03-05 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un tx quemado, el servicio fue reestablecido.\r\n\r\n2016-03-05 08:30:00\r\n\r\nOswlado informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-03-04 21:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pto-Policia-LaLinda por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-05 17:54:42','','0'),(24549,2,37,1,'Cn-Cra4-Cll2 ',5,23,'2016-03-04 00:00:00','18:48:00','2016-03-05','22:00:00',91,2,2,45,'2016-03-05 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-04 21:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cn-Cra4-Cll2 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-05 13:25:33','','0'),(24550,1,25,1,'Rg-Linares',5,23,'2016-03-04 00:00:00','18:52:00','2016-03-05','10:30:00',7,2,2,45,'2016-03-05 10:30:00\r\n\r\nOswaldo confiram bloqueo del dispositivo, servicio normallizado.\r\n\r\n2016-03-05 08:30:00\r\n\r\nOswlado informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-03-04 21:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Linares por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-05 19:08:10','','0'),(24551,2,37,1,'Cn-Cra68-#2B-Sur ',5,20,'2016-03-04 00:00:00','16:34:00','2016-03-05','10:18:00',19,3,2,33,'2016-03-05 10:18:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector.\r\n\r\n2016-03-04 20:57:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Cra68-#2B-Sur por fuera, se le reporta la afectacion a Fony. ','2016-03-05 17:36:37','','0'),(24552,32,37,1,'Multiples Masters Ibague',5,11,'2016-03-04 00:00:00','20:19:00','2016-03-05','22:10:00',12,2,2,45,'2016-03-05 08:30:00\r\n\r\nSe confirma que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Americas1, Americas2, Americas3 y Tunjos1 por fuera. El caso queda pendiente para mañana. ','2016-03-05 13:30:23','','0'),(24553,2,28,1,'Veracruz I & II',5,20,'2016-03-05 00:00:00','09:30:00','2016-03-07','10:25:00',41,1,2,9,'2016-03-07 10:29:00\r\n\r\nJorge indica que el inconveniente fue debido a que el Tx se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/03/05 19:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance a Jorge sobre este inconveniente estamos a la espera de una respuesta por parte de él.\r\n\r\n2016-03-05 16:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-05 14:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jorge informando de la afectacion. ','2016-03-07 15:31:44','','0'),(24554,2,30,1,'Cellnode La Cultura',5,11,'2016-03-05 00:00:00','19:00:00','2016-03-07','09:45:00',18,2,2,45,'2016/03/07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el cellnode bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2016-03-07 08:21:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Cultura por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-03-07 15:09:21','','0'),(24555,2,67,1,'Cellnode Av.Colon',5,11,'2016-03-05 00:00:00','18:30:00','2016-03-07','11:20:00',13,2,2,45,'2016/03/07 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster. \r\n\r\n2016-03-07 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode sera bajado de zoa ya que no tiene ususarios, cuando se realice el desmonte nos confirmara via email.\r\n\r\n2016-03-07 08:21:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av.Colon por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-03-07 16:20:25','','0'),(24556,18,37,1,'Sw Chinu',5,16,'2016-03-06 00:00:00','06:10:00','2016-03-06','09:45:00',90,11,2,28,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte de afectacion.\r\n\r\n2016-03-06 09:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a una falla de electricidad en toda la zona\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estaran atendiendo el dia de hoy.\r\nSe realiza verificacion y se observa que no se aprenden macs en el pto que alimenta este sw.\r\n ','2016-03-06 15:12:49','','0'),(24557,6,48,1,'Router Valledupar',5,16,'2016-03-05 00:00:00','23:30:00','2016-03-06','08:35:00',33,11,2,28,'William indica que el equipo se encontrababloqueado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estara verificando lo antes posible. ','2016-03-06 13:46:19','','0'),(24558,4,47,1,'Ws Cartagena',5,16,'2016-03-06 00:00:00','08:20:00','2016-03-06','09:20:00',2,11,2,28,'2016-03-06 09:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Wiliam del caso, indica que estara intentando verificar el caso.\r\nSe realiza verificacion y no se aprende mac en los ptos que alimentana la wan y lan del equipo.\r\nSe activa respaldo. ','2016-03-06 14:27:58','','0'),(24559,29,96,1,'Gw Sta Rosa',5,16,'2016-03-06 00:00:00','06:40:00','2016-03-06','16:00:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que se debioa a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que se verificara el dia de mañana. ','2016-03-06 20:59:56','','0'),(24560,2,67,1,'Cellnode Kenedy',5,16,'2016-03-06 00:00:00','13:10:00','2016-03-15','08:53:00',24,11,2,27,'2016-03-15 13:53:00\r\n\r\nLa Señora Edna indica que el cellnode fue desmontado de zona, ya que no tiene usuarios. Se elimina del monitoreo.\r\n\r\n2016-03-15 08:25:00\r\n\r\nLa Sra. Edna informa que en tanto pueda nos estará compartiendo el correo confirmando el desmonte de la antena. \r\n\r\n2016-03-14 13:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a la Señora Edna, recordándole que debe enviarnos el correo de confirmación de desmonte de la antena para retirarla de monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2016-03-14 09:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Giovanny y a la Sra. Edna solicitando avances del caso. \r\n\r\n2016-03-12 15:30:00\r\n\r\nA la espera del correo confirmando el desmonte de la antena. \r\n\r\n2016-03-11 18:23:00\r\n\r\nA la espera del correo confirmando el desmonte de la antena. \r\n\r\n2016-03-11 16:30:00\r\n\r\nLa Señora Edna indica que en el transcurso del día nos estará colaborando con el correo de confirmación de desmonte de la antena. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-10 17:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Welmer del correo para el desmonte de monitoreo.\r\n\r\n2016-03-10 09:02:00\r\n\r\nWelmer indica que en cuanto pueda nos colabora enviando el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2016-03-09 19:04:00\r\n\r\nA la espera de correo por parte de Welmer para darle cierre al caso. \r\n\r\n2016-03-09 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el Cellnode se bajo por no usuarios, nos enviara el correo para el desmonte de monitoreo.\r\n\r\n2016-03-09 09:03:00\r\n\r\nWelmer indica que en un momento se comunica con la Admin de Ciénaga para solicitar avances y nos estará informando. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-08 18:44:00\r\n\r\nWelmer informa que el día de mañana se estará gestionando la verificación del caso con el personal encargado de la zona, e indica que el día de hoy no se logro verificar ya que el personal se encontraba atendiendo otro daño.\r\n\r\n2016-03-08 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-03-08 09:07:00\r\n\r\nWelmer indica que no ha sido posible comunicarse con el personal de Ciénaga para reportar la afectacion, se intento establecer comunicación con la Señora Edna,pero no contesta. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-07 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-07 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-03-07 08:32:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer. ','2016-03-15 18:54:02','','0'),(24561,13,67,1,'CN Oficina',5,16,'2016-03-06 00:00:00','13:10:00','2016-03-15','08:53:00',24,11,2,27,'2016-03-15 13:53:00\r\n\r\nLa Señora Edna indica que el cellnode fue desmontado de zona, ya que no tiene usuarios. Se elimina del monitoreo. \r\n\r\n2016-03-15 08:25:00\r\n\r\nLa Sra. Edna informa que esta antena también se estará desmontado de zona, e indica que en tanto pueda nos estará compartiendo el correo confirmando el desmonte. \r\n\r\n2016-03-14 13:16:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a la señora Edna solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-03-14 09:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Giovanny y a la Sra. Edna solicitando avances del caso. \r\n\r\n2016-03-12 15:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para verificar el dia lunes si es posible el acceso.\r\n\r\n2016-03-11 16:30:00\r\n\r\nLa Sra Edna indica que no ha sido posible ubicar al nuevo dueño de la casa donde se encuentra ubicado el Cellnode, por lo tanto no han podido ingresar al lugar ya que no tienen la autorización. Estamos atentos. \r\n\r\n2016-03-10 09:12:00\r\n\r\nLa Sra Edna indica que no ha sido posible ubicar al nuevo dueño de la casa donde se encuentra ubicado el Cellnode, por lo tanto no han podido ingresar al lugar ya que no tienen la autorización. Estamos atentos. \r\n\r\n2016-03-09 17:00:00\r\n\r\nEl usuario donde se encuentra el cellnode no ha sido posible de contactar, al parecer se mudo quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-03-09 09:03:00\r\n\r\nWelmer indica que en un momento se comunica con la Admin de Ciénaga para solicitar avances y nos estará informando. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-08 18:44:00\r\n\r\nWelmer informa que el día de mañana se estará gestionando la verificación del caso con el personal encargado de la zona, e indica que el día de hoy no se logro verificar ya que el personal se encontraba atendiendo otro daño. \r\n\r\n2016-03-08 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-03-08 09:07:00\r\n\r\nWelmer indica que no ha sido posible comunicarse con el personal de Ciénaga para reportar la afectacion, se intento establecer comunicación con la Señora Edna,pero no contesta. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-07 18:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-07 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-03-07 08:32:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer. ','2016-03-15 18:54:25','','0'),(24562,1,0,1,'Rg-El-Danubio',5,23,'2016-03-07 00:00:00','04:54:00','0000-00-00','00:00:00',9,2,2,41,'En el momento tenemos el Rg El Danubio por fuera, se le reporta la afectación a Rower e indica que se presentan lluvias en el sector y que lo mas probable es que el problema sea por energía. Estamos atentos.','2016-03-07 11:42:30','','0'),(24563,2,37,1,'Cn-PrimaveraAzulMz2Cs1A y Cn-PrimaveraAzulMz2Cs1A-Eth ',5,11,'2016-03-07 00:00:00','06:09:00','2016-03-07','07:47:00',5,2,2,45,'2016-03-07 09:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos las Radio Bases de Primavera Azul Mz2 Cs1A por fuera, Se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso será verificado en el transcurso del día. ','2016-03-07 14:04:21','','0'),(24564,32,98,1,'Multiples Masters La Paila',5,23,'2016-03-06 00:00:00','15:15:00','2016-03-07','10:00:00',58,2,2,45,'2016/03/07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ese ppuerto pon 2, estaba bloqueado, se paso todo al pon1 y subio ya esta aprehendio mac y se verifico servicio en el master de la oficina y esta bien. \r\n\r\nEn el momento tenemos los siguientes Masters por fuera:\r\n-M-Pai-Cll11\r\n-M-Pai-Oficina\r\n-M-Pai-Cll10.\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no esta aprendiendo MAC por el PON2 que conecta a los Masters, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-07 15:08:28','','0'),(24565,1,25,1,'Rg-cascadaI-Chinchina',5,23,'2016-03-06 00:00:00','18:55:00','2016-03-07','09:30:00',6,2,2,45,'2016/03/07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado. Nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg CascadaI de Chinchina por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso será verificado en el transcurso del día. ','2016-03-07 15:06:54','','0'),(24566,30,25,1,'OLT-Palestina',5,23,'2016-03-06 00:00:00','18:53:00','2016-03-07','09:30:00',118,2,2,45,'2016/03/07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado. Nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT de Palestina por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso será verificado en el transcurso del día. ','2016-03-07 15:06:36','','0'),(24567,2,30,1,'Cn-Toro-Cll9#2-09',5,23,'2016-03-06 00:00:00','20:34:00','2016-03-07','11:00:00',39,2,2,45,'2016/03/07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode de Toro-Cll9#2-09 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-07 16:16:40','','0'),(24568,2,37,1,'Cn-Zarzal-Cll14#5-08 ',5,23,'2016-03-06 00:00:00','18:09:00','2016-03-07','10:00:00',46,2,2,45,'2016/03/07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode de Zarzal-Cll14#5-08 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-07 16:17:07','','0'),(24569,6,37,1,'Router Riosucio',5,11,'2016-03-07 00:00:00','08:30:00','2016-03-07','08:50:00',81,2,2,45,'2016-03-07 11:49:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presento un bajón eléctrico en la cabecera. Se restablece servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos el Router Riosucio conexión Azteca por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-07 16:50:47','','0'),(24570,18,37,1,'SW La Paz',5,19,'2016-03-07 00:00:00','09:30:00','2016-03-07','09:40:00',24,11,2,28,'2016-03-07 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el dispositivo ya se encuentra operativo, confirmando con Welmer se establece que el percance se debío a una falla electrica, el servicio es normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, se verifica el pto 25 de Sta Marta que va al SW de La Paz se encuentra linkdown. ','2016-03-07 14:44:22','','0'),(24571,29,96,1,'Gw Sta Rosa',5,11,'2016-03-07 00:00:00','12:02:00','2016-03-10','09:20:00',17,2,2,45,'2016-03-10 09:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Pto donde se encontraba conectado estaba presentando problemas, por lo tanto se conecto del Pto 4. \r\nSe realiza llamada de prueba y contesta el Agente Cristian, el servicio queda Ok.\r\n\r\n2016-03-10 08:48:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/03/09 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso no se pudo verificar el día de hoy quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-09 08:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que se realizarán pruebas al equipo, ya que el día de ayer repararon la linea telefónica pero el equipo aun no funciona.\r\n\r\n2016-03-08 08:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se esta a la espera de que UNE realice la revisión de la linea telefónica. Estamos atentos.\r\n\r\n2016/03/07 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Solicitan el servicio técnico a la empresa que presta el servicio de telefonía en la oficina (UNE) e informaron que el personal estará verificando la linea telefónica en el transcurso 24 horas\"\r\n\r\n2016-03-07 12:17:00 \r\n\r\nOswaldo indica que al parecer el problema es de la linea telefónica, ya que se realizo la prueba con teléfono fijo y no salen las llamadas localmente. También informa que después de las 14:00:00 se estará comunicando para solicitar la revisión de la linea.\r\n\r\nEn el momento se presenta inconveniente con el Gw de Sta Rosa, ya que sale las llamadas pero aunque contesten sigue timbrando y no se escucha.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e indica que ya manda a verificar el equipo. ','2016-03-10 14:21:48','','0'),(24572,18,23,1,'Switch Villavicencio',5,11,'2016-03-07 00:00:00','10:10:00','2016-03-07','16:00:00',5,2,2,45,'2016-03-07 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el SW superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentran trabajando para solucionar inconvenientes con el Sw Villavicencio, cuando culminen las labores informarán para cerrar el caso, Estamos atentos. ','2016-03-07 22:01:26','','0'),(24573,4,47,1,'Ws Bogota Azteka',5,16,'2016-03-07 00:00:00','15:10:00','2016-03-07','15:50:00',57,1,2,18,'2016-03-07 22:00:00\r\n\r\nSe pasan los usuarios nuevamente a WS principal y se precede con el cierre del caso. \r\n\r\n2016-03-07 15:50:00\r\n\r\nHarvey indica que el equipo se encontraba apagado.\r\nEl servicio no se pasara hasta las 10 pm de hoy para no interrumpir el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que ya nos colabora verificando el equipo.\r\n\r\nSe habilita respaldo. ','2016-03-08 03:02:59','','0'),(24574,32,20,1,'Master Cra 2 Cll 9 La Zafra',5,20,'2016-03-07 00:00:00','19:00:00','2016-03-08','11:38:00',44,2,2,33,'2016-03-08 13:14:00\r\n\r\nFony indica que la apertura de fibra ya fue superada, Se restablece servicio.\r\n\r\n\r\n2016-03-08 08:01:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-07 20:55:00\r\n\r\nFony informa que debido a factores climáticos un árbol cayó sobre la fibra que va hacia este master, e indica que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el RG y se observa que esta mostrando link pero no se aprenden mac, se determina que el link que muestra es la conexión con el transceiver, se le informa de la afectacion a Fony e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-03-08 18:15:35','','0'),(24575,6,37,1,'Cabecera Cucuta(Multicast)',5,20,'2016-03-07 00:00:00','20:57:00','2016-03-08','07:50:00',63,12,2,57,'2016-03-08 08:19:00\r\n\r\nVladimir indica que ya se restableció el servicio eléctrico y que no hubo afectacion en la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-03-08 07:06:00\r\n\r\nVladimir informa que la afectacion se debe a la caida de un arbol sobre las redes electricas, por lo tanto no hay servicio de electricidad desde anoche y las UPS solo soportan de 15 a 30 Minutos, tambien indica que hoy se estara verificando que no se haya afectado tambien la fibra que viene desde Internexa y lleva el servicio para la Libertad, Santa Ana, la Union, Aguas Calientes, Torcaroma y Aniversario. Estamos atentos.\r\n\r\n\r\n2016-03-08 06:15:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Vladimir pero no contesta, por lo tanto se le deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\nSe intenta establecer comunicación con Vladimir pero no contesta, se le dejo mensaje de voz informando de la afectacion. ','2016-03-08 13:22:17','','0'),(24576,6,20,1,'Cabecera Multicast Sincelejo',5,19,'2016-03-08 00:00:00','05:29:00','2016-03-08','13:20:00',25,11,2,23,'2016-03-08 13:30:00\r\n\r\nHarold confirma finalizacion de trabajos, el servicio fue normalizado.\r\n \r\n2016-03-08 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-03-08 07:41:00\r\n\r\nHarold indica que estarán trabajando durante el transcurso de la mañana, aun se encuentran organizando la fibra y después empezarán a empalmar. Estamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Multicast de Sincelejo por fuera, se le reporta la afectación a Harold e indica que desde las 05:30:00 se encuentran trabajando en la fibra. Estamos atentos de que culminen labores. ','2016-03-08 21:53:02','','0'),(24577,18,20,1,'SAdm-Scj-Sampues',5,19,'2016-03-08 00:00:00','05:29:00','2016-03-08','13:20:00',25,11,2,23,'2016-03-08 16:50:00\r\n\r\nHarold cofirma finalizacion de trabajos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-08 07:41:00\r\n\r\nHarold indica que estarán trabajando durante el transcurso de la mañana, aun se encuentran organizando la fibra y después empezarán a empalmar. Estamos atentos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Adm de Sampues por fuera, se le reporta la afectación a Harold e indica que se encuentran realizando un cambio en la fibra, estamos atentos de que culminen labores. ','2016-03-08 21:50:54','','0'),(24578,29,96,1,'Gw VozIP Tumaco',5,20,'2016-03-08 00:00:00','03:28:00','2016-03-08','08:08:00',10,3,2,33,'2016-03-08 08:15:00\r\n\r\nOscar indica que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos el GW de Tumaco por fuera, se le reporta la afectación a Fony. \r\n\r\n','2016-03-08 13:17:06','','0'),(24579,2,37,1,'Cn-Rb-Cll7-#4-53-Velalcazar',5,20,'2016-03-07 00:00:00','21:26:00','2016-03-08','14:30:00',40,3,2,33,'2016-03-08 14:30:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode RB se encontraba aislado del flujo eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-03-08 13:34:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de Cll7-#4-53-Velalcazar por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que el transcurso de la mañana se estará verificando. ','2016-03-08 23:27:44','','0'),(24580,2,86,1,'Cn-Ed-Viveros, Cn-Esq-Diocesis y Cn-Mercado',5,20,'2016-03-08 00:00:00','03:30:00','2016-03-08','15:28:00',10,3,2,33,'2016-03-08 15:28:00\r\n\r\nOscar informa que el puerto en el Sw de donde depende el Cellnode RB se encontraba malo, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-03-08 13:41:00\r\n\r\nOscar indica que el caso esta pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cn-Ed-Viveros, Cn-Esq-Diocesis y Cn-Mercado por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-03-08 23:37:24','','0'),(24581,2,67,1,'Cn-Zarzal-Cll14#5-08',5,23,'2016-03-08 00:00:00','07:49:00','2016-03-10','08:00:00',46,2,2,45,'2016/03/10 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que por favor cerrar este caso 24581 cell node de zarzal, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster. \r\n\r\n2016-03-10 07:47:00\r\n\r\nOswaldo indica que en el transcurso de la mañana estará enviando el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2016-03-09 15:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de el correo de confirmacion por parte de Oswaldo.\r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Zarzal-Cll14#5-08 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que este equipo sera desmontado por no tener potencial de usuarios. ','2016-03-10 20:28:29','','0'),(24582,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel ',5,20,'2016-03-08 00:00:00','07:34:00','2016-03-08','09:23:00',37,3,2,33,'2016-02-08 13:50:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cll4#24-52 La Carcel por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-03-08 18:51:26','','0'),(24583,2,67,1,'Rb-Poblado-Mz5-Cs5-66',5,20,'2016-03-04 00:00:00','15:38:00','2016-03-24','14:40:00',67,3,2,33,'2016-03-24 15:40:00\r\n\r\nFony nos envia email solicitando desmonte de dsipositivos del monitoreo:\r\n\"Buenas tardes \r\nLos siguientes Cellnodes fueron desmontados por no tener potencial de usuarios\r\nDirección: Manzana 5 casa 5 - 66\r\nIp: 10.1.2.3\r\nDirección: Manzana 2 casa 110\r\nIp: 10.1.2.6\r\nDe igual forma les pido el favor para que sean eliminadas de monitoreo\r\nMuchas gracias\".\r\n\r\n2016-03-24 09:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony nuevamente sobre el envio de email de confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016-03-23 16:49:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordándole que debe enviarnos el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2016-03-22 09:04:00\r\n\r\nA la espera de que Fony envié el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2016-03-22 16:56:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony que debe enviarnos el correo de confirmación de desmonte e indica que en cuanto pueda nos lo estará enviando. \r\n\r\n2016-03-19 15:00:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Fony para darle cierre al caso. \r\n\r\n2016-03-18 17:18:00\r\n\r\nFony indica que a estado muy ocupado y no ha podido enviarnos el correo, pero en cuanto pueda nos lo estará enviado.\r\n\r\n2016-03-17 17:31:00\r\n\r\nFony indica que si tiene tiempo mas tarde no estará enviando el correo.\r\n\r\n2016-03-17 09:15:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Fony que debe enviarnos el correo de confirmación de Desmonte de los cellnodes e indica que en el transcurso del día, lo estará enviando.\r\n\r\n2016-03-16 13:44:00\r\n\r\nFony indica que el transcurso de la tarde estará enviando el correo de confirmación de desmonte de los Cellnodes, estamos atentos. \r\n\r\n2016/03/16 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-15 17:19:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole que debe enviarnos el correo confirmando el desmonte, para cerrar el caso. \r\n\r\n2016-03-15 13:48:00\r\n\r\nFony informa que las antenas ya fueron desmontadas, e indica que en tanto pueda nos estará enviando el correo de confirmación. \r\n\r\n2016-03-14 18:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-03-14 10:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará mirando si se logran desmontar las antenas el día de hoy.\r\n\r\n2016-03-12 14:09:00\r\n\r\nFony indica que aun no se han desmontado las antenas. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-11 19:58:00\r\n\r\nA la espera del desmonte de las antenas. \r\n\r\n2016-03-11 13:24:00\r\n\r\nFony indica que el transcurso del día nos estará enviando el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2016-03-10 13:42:00\r\n\r\nFony indica que aun no se han desmontado las antenas, aun no tenemos tiempo estimado para el desmonte. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-09 16:45:00\r\n\r\nFony informa que se estará desmontando esta RB ya que no cuenta con usuarios asociados.\r\n \r\n2016-03-09 13:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-03-08 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes de Poblado-Mz5-Cs5-66 y Poblado-Mz2-Cs110 por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día. ','2016-03-24 20:48:17','','0'),(24584,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Maicao',5,19,'2016-03-08 00:00:00','09:10:00','2016-03-08','10:10:00',102,11,2,49,'2016-03-08 10:30:00\r\n\r\nEl Sr GUstavo no informa que el servicio se encuentra operativo por la energia ppal, la planta se encuentra bajo mantenimiento para correjir la falla presentada el dia de hoy.\r\n\r\n2016-03-08 09:40:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo no confirma falla electrica en la sede, tambien nos informa que la planta electrica presenta fallas y no ha podido ser encendida, que el dia de mañana se dirigira alli para realizar mantenimiento y verificar porque no funciona la planta ya que en la sede se presentan regularmente cortes en el servicio electrico y la planta es indispensable.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del percance, nos indica que ya nos confirma si el problema se debe a una falla electrica. ','2016-03-08 15:33:51','','0'),(24585,2,37,1,'Cn-Casa-Real',5,16,'2016-03-08 00:00:00','08:43:00','2016-03-08','17:10:00',49,1,2,1,' 2016-03-08 16:15:00\r\n\r\nCamilo indica que no hay servicio electrico en la zona.\r\n\r\n2016-03-08 10:15:00\r\nCamilo indica via mail:\r\n\"Se estara verificando afectacion a las 11 am.\r\n.gracias\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Casa Real por fuera, se le deja mensaje de voz a Camilo reportándole la afectación. ','2016-03-08 22:51:48','','0'),(24586,6,37,1,'Router Viterbo',5,23,'2016-03-08 00:00:00','12:00:00','2016-03-08','13:35:00',88,2,2,45,' 2016/03/08 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en la zona se estan cambiando unos transformadores de energia, por lo tanto no cuentan con en servicio.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-08 19:09:08','','0'),(24587,32,78,1,'M-CRA18-#3-18-Morales-Duque ',5,20,'2016-03-08 00:00:00','11:48:00','2016-03-09','16:12:00',37,3,2,33,'2016-03-09 16:12:00\r\n\r\nFony informa que se reemplazo el máster quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2016-03-09 13:19:00\r\n\r\nFony indica que ya se encuentra en zona y estará verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-03-08 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el día de mañana se estará desplazando a la zona para la verificación del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Cra18#3-18 Morales Duque por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-03-09 21:47:16','','0'),(24588,2,67,1,'Cellnode Andalucia Cra 5#13-41 ',5,23,'2016-03-08 00:00:00','10:00:00','2016-03-10','08:50:00',42,2,2,45,'2016/03/10 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que por favor cerrar el caso 24588 cell node de andalucia, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados, por favor retiarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster. \r\n\r\n2016-03-10 07:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-09 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedo pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-03-09 08:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-03-08 19:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso para el día de mañana. \r\n\r\n2016/03/08 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-10 13:53:36','','0'),(24589,6,48,1,'Cabecera (IPACCESS)',5,19,'2016-03-08 00:00:00','14:50:00','2016-03-10','09:30:00',35,11,2,28,'2016-03-10 14:00:00\r\n\r\nSe reemplaza equipo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-08 18:55:00\r\n\r\n\"Por el momento el caso queda pendiente hasta nueva orden, por favor no pedir avances\" \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2016-03-10 19:02:44','','0'),(24590,6,48,1,'Router (MTCAST) Barranquilla',5,19,'2016-03-08 00:00:00','14:50:00','2016-03-17','18:30:00',35,11,2,49,'2016-03-17 18:30:00\r\n\r\nSe cierra caso como falla router principal.\r\n\r\n2016-03-11 16:50:00\r\n\r\n\"Por el momento el caso quedara pendiente hasta nueva orden, por favor no pedir avances\" \r\n\r\n2016-03-08 18:55:00\r\n\r\n\"Por el momento el caso quedara pendiente hasta nueva orden, por favor no pedir avances\" \r\n\r\nSe le informa a Gustavo del percance, nos indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-03-17 23:40:02','','0'),(24591,2,27,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,23,'2016-03-08 00:00:00','15:30:00','2016-03-11','11:00:00',92,2,2,45,' 2016-03-11 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas con el transeiver, el cual se remmplazo y el enlace quedo nuevamente operativo.\r\n\r\n2016-03-11 08:18:00\r\n\r\nOswaldo indica que en el momento no hay energía en el sector, en cuanto se restablezca se verificará el equipo.\r\n\r\n 2016/03/10 15:30:00\r\n\r\nOswaaldo informa que el caso se verificara el dia de mañana. \r\n\r\n2016-03-10 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-09 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedo pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-03-09 08:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-08 19:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la verificación del caso para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-11 19:01:04','','0'),(24592,18,61,1,'SW Ibague',5,11,'2016-03-08 00:00:00','16:30:00','2016-03-08','17:44:00',12,2,2,45,'2016-03-08 17:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que le Sw encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Ibague por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-03-09 00:07:37','','0'),(24593,1,25,1,'RG Zaragoza',5,20,'2016-03-08 00:00:00','16:44:00','2016-03-09','10:00:00',9,2,2,45,' 2016/03/09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el dispositivo bloqueado. nodo operativo. \r\n\r\n2016-03-09 08:05:00\r\n\r\nRower indica que el caso será verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-03-08 19:52:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oswaldo y Rower. ','2016-03-09 20:43:48','','0'),(24594,2,37,1,'RB Mera Pepinosa-R1, RB Punto Mera',5,20,'2016-03-08 00:00:00','16:30:00','2016-03-09','15:05:00',48,1,2,33,'2016-03-09 15:05:00\r\n\r\nFony informa que las antenas RB se encontraban aislada del flujo eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-03-09 13:26:00\r\n\r\nFony indica que no han podido localizar el dueño de la casa donde se encuentran ubicados.\r\n\r\n2016-03-08 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Fony. ','2016-03-09 21:52:50','','0'),(24595,32,37,1,'Master Comfacor I',5,20,'2016-03-08 00:00:00','19:50:00','2016-03-08','20:17:00',11,11,2,2,'2016-03-08 20:17:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo, se le informa Willian.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el Sw de donde depende el máster y se observa que nos esta mostrando link, de acuerdo a la evidencia se determina que se trata de un inconveniente físico, por lo tanto se intenta establecer comunicación con Deivis pero no contesta(se le deja mensaje de vos), se le informo a Willian de la afectacion e indica que se estará verificando el caso el día de mañana a primera hora. ','2016-03-09 02:01:26','','0'),(24596,2,27,1,'Múltiples Cellnodes',5,20,'2016-03-08 00:00:00','17:23:00','2016-03-10','15:20:00',13,2,2,45,'2016/03/10 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas con el transeiver, el cual se cambio dejando los nodos nuevamente operativos. \r\n\r\n2016-03-10 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-09 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso de la tarde. \r\n \r\n\r\n2016-03-09 08:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oswaldo e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\nEnlaces afectados:\r\nCN-AV-COLON-N32-103-AMERICAS\r\nCN-CRA29-CLL38\r\nCN-MZ7-CS1-VERACRUZ\r\nRB-MZSCS9-LAHUERTA\r\nRB-CLL41-N17-59-VERSALLES ','2016-03-10 20:32:53','','0'),(24597,1,37,1,'RG Neira',5,20,'2016-03-08 00:00:00','20:17:00','2016-03-08','21:32:00',92,2,2,45,'2016-03-08 21:32:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el nodo operativo, Oswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oswaldo e indica que el coso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-03-09 02:54:34','','0'),(24598,2,14,1,'CELL-OBRERO-2DAETAPA ',5,20,'2016-03-09 00:00:00','20:53:00','2016-03-10','15:48:00',10,3,2,53,'2016-03-10 15:48:00\r\n\r\nSe mejora linea de vista con la RB quedando así el servicio normalizado.\r\n\r\n2016-03-09 11:25:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, pero se observa que esta presentando demasiadas perdidas, se adjunta evidencia.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oscar e indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-09 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-09 13:29:00\r\n\r\nOscar indica que el caso será verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero 2Da Etapa por fuera, se le reporta la afectación a Oscar. ','2016-03-11 02:19:41','','0'),(24599,2,37,1,'Cn-Rb-Bulevar-1 ',5,19,'2016-03-09 00:00:00','06:10:00','2016-03-09','07:36:00',24,11,2,27,'2016-03-09 09:25:00\r\n\r\nWelmer indica que el inconveniente se presento por problemas de energía, se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base De Bulevar por fuera, se le reporta la afectación a Welmer. ','2016-03-09 14:27:50','','0'),(24600,32,83,1,'M-Clrc-Llanitos-Piloto',5,23,'2016-03-09 00:00:00','06:40:00','2016-03-09','10:00:00',13,2,2,45,'2016/03/09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el transeiver bloqueado. nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Llanitos Piloto por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-09 20:43:10','','0'),(24601,6,37,1,'Cabecera IPA Arauca',5,16,'2016-03-09 00:00:00','07:30:00','2016-03-09','20:34:00',82,1,2,36,'2016-03-09 20:34:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento se restablece el servicio quedando así la cabecera nuevamente operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera IPA de Arauca por fuera, se le reporta la afectación a Luis e indica que el inconveniente se presenta por racionamiento eléctrico en varios sectores incluyendo el de la Cabecera, se estará restableciendo de nuevo a las 19:00:00.\r\nEstamos atentos. ','2016-03-10 02:38:31','','0'),(24602,32,37,1,'M-Cra11-18E-EsqTangarife',5,11,'2016-03-09 00:00:00','08:21:00','2016-03-09','08:50:00',62,2,2,45,'2016-03-09 08:52:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Cra11-18E-EsqTangarife por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-09 13:54:21','','0'),(24603,2,37,1,'Multiples Cellnodes Alcandia',5,19,'2016-03-09 00:00:00','08:40:00','2016-03-09','11:20:00',25,11,2,23,'2016-03-09 14:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percnace electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos todas las antenas de la Alcaldia por fuera, se le reporta la afectación a harold e indica que ya nos colabora verificando si hay problemas eléctricos en el sector. ','2016-03-09 19:02:07','','0'),(24604,31,20,1,'Onu-Nodo-23 ',5,16,'2016-03-09 00:00:00','07:30:00','2016-03-10','11:35:00',57,1,2,18,'2016-03-10 11:35:00\r\n\r\nHarvey iondica que las tareas de fibra se han terminado.\r\n\r\n2016-03-10 09:49:00\r\n\r\nHarver indica que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-03-09 19:05:00\r\n\r\nHarvey informa que se presenta una apertura de fibra el cual se estará verificando el día de mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU y el Master Nodo23 por fuera, se le reporta la afectación a Harvey e indica que ya nos colabora con el caso.\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que el ONU esta Down. ','2016-03-10 16:39:15','','0'),(24605,2,10,1,'Rb-Libertador-Magdalena',5,16,'2016-03-09 00:00:00','09:27:00','2016-03-09','17:00:00',49,1,2,1,'Camilo indica que se debioa a problemas de radio 1, se realiza cambio.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base libertador Magdalena por fuera, se le deja mensaje de voz a Camilo reportándole la afectación. ','2016-03-09 22:00:38','','0'),(24606,1,37,1,'Rg-Loyola',5,20,'2016-03-09 00:00:00','13:46:00','2016-03-09','15:08:00',19,3,2,33,'2016-03-09 15:08:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla eléctrica en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Loyola por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-03-09 21:12:22','','0'),(24607,32,37,1,'Master Ceballos',5,19,'2016-03-09 00:00:00','09:50:00','2016-03-09','18:12:00',2,11,2,28,'2016-03-09 18:12:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en el sector, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo a Willian del percance, nos indica que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2016-03-10 00:52:37','','0'),(24608,2,67,1,'Cellnode Mz3 Cs3 PobladoII ',5,11,'2016-03-09 00:00:00','15:05:00','2016-03-11','14:20:00',1,2,2,45,'2016-03-11 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar el caso 24608, este equipo fue retirado por que no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitero y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2016-03-11 08:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode ya fue desmontado, a la espera de que envíe correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2016/03/10 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode sera desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2016-03-10 08:48:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-09 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedo pendiente para el día de mañana, e indica que la falla se debe a que el cable Dúplex se encuentra quemado. \r\n\r\n2016/03/09 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz3 Cs3 PobladoII por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-11 19:21:21','','0'),(24609,1,71,1,'RG UNIVALLE',5,20,'2016-03-09 00:00:00','15:28:00','2016-09-22','09:40:00',38,2,2,33,' 2016/09/22 09:40:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Este RG, no se ha podido bajar por que en el sitio donde se encuentra es muy difícil, esta ubicado en un segundo piso y toca caminar por un tejado de barro casi 3 metros para llegar a el y este tejado esta demasiado viejo y nos da miedo que provoquemos algún daño o accidente. De igual forma este equipo ya esta desconectado de la energía y la fibra se corto en el poste.\"\r\n\r\n2016/09/13 15:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera que se realice el desmonte del RG.\r\n\r\n 2016-09-09 08:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera que se realice el desmonte del RG.\r\n\r\n2016-09-08 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony y se le solicita pronta colaboracion con el caso.\r\n\r\n2016-08-13 07:28:00\r\n\r\nContinuamos a la espera que se realice el desmonte del RG.\r\n\r\n2016-07-28 07:32:00\r\n\r\nContinuamos a la espera que se pueda desmontar el equipo.\r\n\r\n2016/07/14 11:20:00\r\n\r\nFony informa que continuamos tratando de contactar al dueño de la casa para poder desmontar el equipo.\r\n\r\n 2016-07-09 08:20:00\r\n\r\nFony informa que la persona encargada del sitio donde se encuentra el dispositivo ha incumplido varias citas para poder desmontar el dispositivo, quedamos atentos a que esto pueda ser realizado.\r\n\r\n2016/07/05 16:20:00\r\n\r\nAun nos encontramos a la espera para poder desmontar el equipo. Seguimos pendientes. \r\n\r\n 2016/07/01 11:20:00\r\n\r\nAun nos encontramos a la espera para poder desmontar el equipo. Seguimos pendientes. \r\n\r\n2016/06/18 13:32:00\r\n\r\nFony nos informa que no sea podido contactar al dueño de la casa para poder desmontar el equipo. Seguimos pendiente. \r\n\r\n\r\n2016/06/13 13:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar el desmonte.\r\n \r\n\r\n2016/06/09 09:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-06-06 09:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar el desmonte.\r\n\r\n2016/06/01 15:15:00\r\n\r\nAun nos encontramos a la espera de que nos puedan colaborar con el desmonte de el equipo. \r\n\r\n2016/05/27 10:00:00\r\n\r\nAun estamos a la espera que se pueda contactar al dueño del predio para poder desmontar el equipo. Seguimos pendiente. \r\n\r\n2016/05/13 16:10:00\r\n\r\nTodavía estamos a la espera que se pueda contactar al dueño del predio para poder desmontar el equipo. Seguimos pendiente.\r\n\r\n 2016-05-13 19:11:00\r\n\r\nA la espera que se pueda contactar al dueño del predio para poder desmontar el equipo. Seguimos pendiente.\r\n\r\n2016-05-10 16:11:00\r\n\r\nFony nos informa que no se a podido comunicar con el dueño de la casa para el desmonte. \r\n \r\n2016-05-07 17:11:00\r\n\r\nFony nos informa que no se apodido comunicar con el dueño de la casa para el desmonte.\r\n\r\n2016-05-06 18:00:00\r\n\r\nEstamos pendiente de la confirmacion de Fony.\r\n\r\n2016-05-05 09:00:00\r\n\r\nFony informa que nos estaria confirmando el dia de hoy si el RG seria bajado de zona, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-05-02 08:10:00\r\n\r\nFony informa que va a realizar confirmacion sobre si el dispositivo va a ser bajado o no de zona, estaremos atentos a dicha informacion.\r\n\r\n2016-05-01 10:54:00\r\n\r\nA la espera de obtener la autorización para desmontar el equipo.\r\n\r\n2015-04-28 08:45:00\r\n\r\nFony indica que aun no se ha podido desmontar el equipo, continuamos a la espera de tener la autorización para bajarlo.\r\n\r\n2016/04/25 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el rg no se a podido desmontar debido a que el dueño de el sitio donde se encuentra no se a podido localizar. \r\n\r\n2016-04-23 13:48:00\r\n\r\nFony indica que continuamos a la espera de poder desmontar el Cellnode.\r\n\r\n2016-04-20 19:00:00\r\n\r\nA la espera de localizar al dueño del predio para poder ingresar y realizar el desmonte del equipo.\r\n\r\n2016-04-18 08:34:00\r\n\r\nFony indica que aun no se ha podido localizar el Dueño del predio, continuamos a la espera de poder desmontar este equipo. \r\n\r\n2016-04-14 08:34:00\r\n\r\nFony indica que aun no se ha podido localizar el Dueño del predio, continuamos a la espera de poder desmontar este equipo. \r\n\r\n2016-04-09 14:32:00\r\n\r\nFony indica que aun no se ha podido localizar al dueño del predio para realizar el desmonte. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2016/04/06 08:35:00\r\n\r\nFony indica que aun continuamos pendiente de la autorización para el desmonte.\r\n\r\n 2016-04-05 20:00:00\r\n\r\nFony indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte.\r\n\r\n2016-04-04 18:00:00\r\n\r\nFony indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte.\r\n\r\n2016-04-02 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día lunes de la próxima semana. \r\n\r\n2016-03-31 14:25:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado atender este caso debido a que no se a podido localizar al dueño del predio donde esta el nodo, continuamos pendiente. \r\n\r\n2016-03-30 19:18:00\r\n\r\nFony indica que aun no se tiene la autorización para el desmonte.\r\n\r\n2016/03/29 11:00:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a podido localizar los dueños de la viviendo. \r\n\r\n2016-03-28 20:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-03-26 13:42:00\r\n\r\nA la espera de que se autorice el desmonte o se defina que pasará con el equipo. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-25 15:00:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible realizar el desmonte, debido a que por el lugar y las condiciones donde se encuentra ubicado el equipo, no se tiene la autorización para bajar el RG. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-24 11:00:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible realizar el desmonte, debido a que por el lugar y las condiciones donde se encuentra ubicado el equipo, no se tiene la autorización para bajar el RG. Estamos atentos.\r\n\r\n\r\n2016-03-23 09:10:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible realizar el desmonte, debido a que por el lugar y las condiciones donde se encuentra ubicado el equipo, no se tiene la autorización para bajar el RG. Estamos atentos.\r\n\r\n2016/03/22 09:05:00\r\n\r\nFony informa que ya fue localizado el dueño del predio pero al parecer el equipo se encuentra en un lugar donde esta muy complicado de realizar el desmonte y no se quiere exponer personal a tal peligro. Fony informa que se estara enviando un informe sobre este caso.\r\n\r\n2016/03/19 08:40:00\r\n\r\nFony informa que seguimos a la espera de poder contactar al dueño del predio donde se encuentra ubicado el equipo para revisarlo. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016/03/18 08:50:00\r\n\r\nFony informa que seguimos a la espera de poder contactar al dueño del predio donde se encuentra ubicado el equipo para revisarlo. Quedamos atentos.\r\n\r\n 2016-03-17 09:20:00\r\n\r\nFony informa que seguimos a la espera de poder contactar al dueño del predio donde se encuentra ubicado el equipo para revisarlo. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-03-16 13:50:00\r\n\r\nFony indica que aun no se a logrado contactar al Dueño del lugar donde se encuentra ubicado el equipo para ser verificado, seguimos pendientes.\r\n\r\n2016/03/16 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-15 13:48:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado contactar al dueño del predio donde esta ubicado el nodo para poder verificar el caso.\r\n\r\n2016-03-14 18:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-03-14 10:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso para el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-13 11:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-12 08:38:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-03-11 13:27:00\r\n\r\nFony indica que aun no han podido localizar el dueño del lugar donde se encuentra ubicado el equipo. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-10 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-10 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-10 11:15:00\r\n\r\nFony indica que el equipo será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-09 20:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana ya que no se logro verificar el día de hoy.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-09-22 15:20:49','','0'),(24610,32,27,1,'M Llanitos Piloto ',5,20,'2016-03-09 00:00:00','17:16:00','2016-03-10','11:00:00',13,2,2,45,'2016/03/10 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver de la oficina se encontraba defectuoso. Nodo nuevamente operativo. \r\n\r\n2016-03-10 08:13:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-09 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oswaldo. ','2016-03-10 20:29:23','','0'),(24611,1,25,1,'RG Cuosa Barcelona Cascada',5,20,'2016-03-09 00:00:00','18:30:00','2016-03-10','07:54:00',51,2,2,45,'2016-03-10 08:16:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-09 20:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-03-10 13:18:04','','0'),(24612,2,37,1,'Cellnode Esq Diócesis, Edif Viveros',5,20,'2016-03-09 00:00:00','15:33:00','2016-03-11','14:50:00',10,3,2,53,'2016-03-11 14:50:00\r\n\r\nOscar informa que los cellnodes se encontraban aislado del flujo eléctrico, servicio restablecido\r\n \r\n2016-03-10 20:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-10 13:47:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-03-09 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oscar. ','2016-03-11 23:08:06','','0'),(24613,32,37,1,'Master Policia',5,20,'2016-03-09 00:00:00','20:08:00','2016-03-10','08:47:00',89,11,2,26,'2016-03-10 09:25:00\r\n\r\nDaniel indica que se presento un inconveniente con el cable de poder, al parecer estaba mal conectado. se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Daniel, pendiente para el día de mañana. ','2016-03-10 14:26:53','','0'),(24614,6,37,1,'Cabecera IPA Riohacha',5,19,'2016-03-10 00:00:00','05:00:00','2016-03-10','07:27:00',95,11,2,55,'2016-03-10 08:20:00\r\n\r\nYoimer indica que el inconveniente se presento por problemas de energía en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera IPA de Riohacha por fuera, se le reporta la afectación a Yoimer e indica que en cuanto llegue a la oficina nos colabora con el caso. ','2016-03-10 13:22:03','','0'),(24615,6,37,1,'Cabecera Multicast Riohacha',5,19,'2016-03-10 00:00:00','05:00:00','2016-03-10','07:27:00',95,11,2,55,'2016-03-10 08:20:00\r\n\r\nYoimer indica que el inconveniente se presento por problemas de energía en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos la cabecera Multicast de Riohacha por fuera, se le reporta la afectación a Yoimer e indica que en cuanto llegue a la oficina nos colabora con el caso. ','2016-03-10 13:22:57','','0'),(24616,4,37,1,'WS Villavicencio',5,16,'2016-03-10 00:00:00','01:07:00','2016-03-10','08:07:00',30,1,2,56,'2016-03-10 08:35:00\r\n\r\nYuber indica que el equipo se quedo apagado después de un corte eléctrico en la cabecera. Se enciende de nuevo y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-10 06:35:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Julian e indica que en cuanto llegue a la oficina nos colabora con el caso.\r\nNOTA: No se pudo pasar respaldo ya que Julian indica que ya no tenemos equipo de Respaldo y además también se encuentra por fuera el Nagios (Caso 24617). \r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo WS por fuera, se intenta establecer comunicación con Yuhber pero no fue posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz reportándole la afectacion. ','2016-03-10 13:37:32','','0'),(24617,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,16,'2016-03-10 00:00:00','01:07:00','2016-03-10','08:07:00',30,1,2,56,'2016-03-10 08:35:00\r\n\r\nYuber indica que el equipo se quedo apagado después de un corte eléctrico en la cabecera. Se enciende de nuevo y se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo de monitoreo de Villavicencio por fuera, se le reporta el inconveniente a Julian e indica que en cuanto llegue a la oficina nos colabora con el caso. ','2016-03-10 13:40:17','','0'),(24618,1,37,1,'RG-San-Antonio',5,11,'2016-03-10 00:00:00','04:05:00','2016-03-10','10:00:00',62,2,2,45,'2016-03-10 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya nos colabora verificando si hay problemas eléctricos. ','2016-03-10 19:55:08','','0'),(24623,32,83,1,'M-Libertadores1',5,16,'2016-03-10 00:00:00','04:23:00','2016-03-10','11:50:00',82,1,2,36,'Luis indica que el caso se debioa a que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-03-10 09:40:00\r\n\r\nLuis indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Libertadore1 por fuera, se le reporta la afectación a Luis. ','2016-03-10 23:43:19','','0'),(24619,32,37,1,'M-Expansion-Norte y M-Cra11-18E-Esq-Tangarife ',5,11,'2016-03-10 00:00:00','05:05:00','2016-03-10','07:35:00',62,2,2,45,'2016-03-10 08:42:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de flujo eléctrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que en un momento nos colabora verificando si hay problemas eléctricos en el sector. ','2016-03-10 13:44:50','','0'),(24620,1,64,4,'Rg-Finca-Habib',5,11,'2016-03-10 00:00:00','07:10:00','2016-03-10','08:40:00',1,2,2,45,'2016-03-10 09:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Finca Habib por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que ya nos colabora verificando si el inconveniente es por problemas eléctricos. Estamos atentos. ','2016-03-10 14:33:54','','0'),(24621,32,37,1,'Multiples Master Caimalito',5,11,'2016-03-10 00:00:00','07:15:00','2016-03-10','11:45:00',62,2,2,45,'2016-03-10 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos todos los Masters del sector Caimalito por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que al parecer hay problemas de flujo eléctrico. Estamos atentos. ','2016-03-10 19:54:26','','0'),(24622,1,37,1,'Rg-Toro-Ofi ',5,11,'2016-03-10 00:00:00','07:43:00','2016-03-10','11:00:00',39,2,2,45,'2016/03/10 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, Nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG de Toro por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-10 20:30:00','','0'),(24624,2,2,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,16,'2016-03-10 00:00:00','09:54:00','2016-03-14','12:55:00',49,1,2,1,'2016-03-14 12:55:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se debio a problemas de radio en Radio Base.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2016-03-14 07:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-13 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-13 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-03-12 08:42:0\r\n\r\nCamilo indica que se encuentran trabajando en la solución del caso, estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-11 18:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-11 16:10:00\r\n\r\nCamilo indica que en este moento se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-03-11 09:33:00\r\n\r\nCamilo indica que se encuentran trabajando en el caso, e informa que el problema es debido a que por tormentas eléctricas se quemo la Board. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-10 20:33:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se estará verificando el día de mañana ya que el día no se logro verificar debido a factores climáticos. \r\n\r\n2016-03-10 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo, solicitando avance.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS de talleres y cellnode Taverna por fuera, se le reporta la afectacion a Camilo e indica que se encuentran trabajando en el caso. ','2016-03-14 20:03:11','','0'),(24625,32,83,1,'M-Cll11#14a-28-La-Joyita ',5,20,'2016-03-09 00:00:00','22:24:00','2016-03-10','15:16:00',37,3,2,33,'2016-03-10 15:16:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2016-03-10 13:44:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso de la tarde se estará verificando el caso. \r\n\r\n2016-03-10 10:09:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cll11#14a-28-La-Joyita por fuera, se le reporta la afectación a Fony ','2016-03-11 01:25:32','','0'),(24626,18,37,1,'SW La Paz',5,19,'2016-03-10 00:00:00','13:10:00','2016-03-10','15:00:00',24,11,2,28,'2016-03-10 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance electrico fue superado, el servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William, Welmer nos confirma falla electrica en el sector, el pto que va al dispositivo se encuentra linkdown. Quedamos atentos al reestableciemiento del servicio. ','2016-03-10 21:36:15','','0'),(24627,27,87,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2016-03-08 00:00:00','15:10:00','2016-03-10','16:50:00',35,11,2,28,'2016-03-10 17:30:00\r\n\r\nLa tarjeta de red habia perdido configuracion, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-10 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa que en 20 minutos verifica el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del percance. ','2016-03-10 22:37:26','','0'),(24628,29,96,1,'GW Cartago',5,23,'2016-03-10 00:00:00','10:40:00','2016-03-11','08:00:00',9,2,2,45,'2016-03-11 08:24:00\r\n\r\nRower indica que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio \r\n\r\n2016-03-10 20:35:00\r\n\r\nSe estará verificando el caso mañana a primera hora.\r\n\r\n2016/03/10 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde estaria verificando el problema.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-11 13:26:25','','0'),(24629,6,39,1,'Cabecera Tulua',5,23,'2016-03-10 00:00:00','14:50:00','2016-03-10','15:45:00',32,2,2,45,'2016/03/10 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debio a una intermitencia por parte de MC. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-10 20:31:05','','0'),(24630,6,64,1,'Router Bogota',5,16,'2016-03-10 00:00:00','13:15:00','2016-03-12','18:40:00',57,1,2,18,'2016/03/12 18:40:00\r\n\r\nSe le da cierre a el caso por ordenes de el Ingeniero German Hernandez. \r\n\r\n2016-03-12 17:00:00\r\n\r\nEl trafico de la cabecera ha sido normal y regular durante el dia, en el momento tenemos 46,744 kbit/s de descarga y 3,911 kbit/s de carga.\r\n\r\n2016-03-11 22:00:00\r\n\r\nEn el momento se pasan los usuarios de Bogota nuevamente a WS principal como se habia acordado, se confirma dhcp y logueo. \r\n\r\n2016-03-11 17:00:00\r\n\r\nSe realiza cambio de ip al ws principal de Bogota quedando con 190.90.91.66.\r\nSe siguen realizando verificaciones con el otro equipo Ws Azteka.\r\nSe realizara cambio de Equipo a ws principal hoy a las 10 pm.\r\n\r\n2016-03-11 09:15:00\r\n\r\nSe ha estado monitoreando los pines y hasta el momento no se registran perdidas ni Pines altos, pero se han presentado subidas de trafico.\r\nAun seguimos por respaldo y Harvey confirma que tienen servicio. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-10 20:40:00\r\n\r\nHasta el momento desde las 15:00H no se han vuelto a presentar las subidas de trafico anormal, tanto el servicio para Bogota y los nodos de Azteca quedan funcionando por respaldos linux ya que los WS se dejaron desconectados por medidas de seguridad.\r\n\r\nSe evidencian perdidas y tiempos altos, se le informa a Harvey.\r\nSe realizan pruebas ya que la wan de ITX de Bogota esta ok.\r\nSe deconectan todos los equipos del Router y se deja solamente la wan, se evidencia mejora en tiempos; 5 minutos despues el equipo no respondio.\r\nse realizo verificacion de CRC con ITX y nos indican que no tiene errores, pero se evidencia un trafico de 160m de subida y 160m de descarga solo con la wan conectada.\r\nRecibimos un correo de ITX donde nos informan que desde varias sedes nuestras se estan realizando ataques y la cabecera de bogota se encuntra involucrada.\r\nse estan realizando verificaciones en este momento. ','2016-03-13 00:12:21','','0'),(24631,1,20,1,'RG Cra 8#22-14 Chiminangos ',5,23,'2016-03-10 00:00:00','10:05:00','2016-03-12','15:25:00',32,2,2,45,'2016-03-12 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se fusiona la fibra que se encontraba averiada superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-03-11 07:56:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/03/11 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fibra que llega hasta el rg fue reventada, por lo tanto el tramo de fibra sera fusionada el día de mañana por falta de una fusionadora. \r\n\r\n2013-03-11 08:19:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-03-10 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/03/10 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en horas de la tarde. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-12 20:31:08','','0'),(24632,2,67,1,'Cellnode Av Colon #32-103-Americas ',5,23,'2016-03-09 00:00:00','10:00:00','2016-03-11','15:05:00',13,2,2,45,'2016/03/11 15:05:00 \r\n\r\nOswaldo informa que por favor cerrar el caso 24632 cell node de Calarca, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\n\r\n2016-03-11 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2016-03-11 07:15:00\r\n\r\nRower indica que en cuanto llegue a la oficina nos colabora con la verificación del equipo. \r\n\r\n2016-03-10 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento se le informa a Oswaldo. ','2016-03-11 20:18:36','','0'),(24633,14,27,1,'Nodo Cipres',5,11,'2016-03-10 00:00:00','08:00:00','2016-03-11','09:30:00',62,2,2,45,'2016-03-11 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el TX en el nodo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-03-11 08:43:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no ha llegado el Tx para reemplazarlo, en cuanto se instale el Técnico se estará comunicando para cerrar el caso. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-10 21:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana, e indica que el TX para remplazo se envió el día de hoy. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Nodo Cipres por fuera, Oswaldo informa que el personal técnico se encuentra trabajando sobre este nodo debido a la fuertes lluvias del día de ayer en horas de la noche. EL TX se encuentra quemado. ','2016-03-11 14:50:08','','0'),(24634,32,37,1,'Máster Palermo',5,11,'2016-03-10 00:00:00','16:40:00','2016-03-10','17:02:00',17,2,2,45,'2016-03-10 17:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodo operativo.\r\n\r\n2016/03/10 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se están presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Palermo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-11 01:28:50','','0'),(24635,2,37,1,'Cellnode Laureles Cll17#8A-55',5,11,'2016-03-10 00:00:00','16:40:00','2016-03-10','18:25:00',17,2,2,45,'2016-03-10 18:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, enlace operativo.\r\n\r\n2016/03/10 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estan presentando fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Laureles Cll17#8A-55 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-11 01:30:44','','0'),(24636,32,95,1,'Masters 19 y 17 Cienaga',5,19,'2016-03-10 00:00:00','15:30:00','2016-03-10','19:24:00',71,11,2,28,'2016-03-10 19:24:00\r\n\r\nLos máster se encontraban con los onus bloqueado, se reiniciaron lógicamente desde el OLT quedando así el servicio nuevamente restablecido.\r\n\r\n2016-03-10 17:30:00\r\n\r\nEl compañero Geovanny ya nos colabora con el caso.\r\n\r\n Se le informa a Welmer del percance, Welmer informa que no ha sido posible comunicarse con cienaga, de igua menara lo intentamos pero no fue posible. ','2016-03-11 02:12:59','','0'),(24637,18,20,1,'SW Pto Giraldo',5,19,'2016-03-10 00:00:00','17:00:00','2016-03-17','14:00:00',119,11,2,28,'2016-03-17 18:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso porque se verifica operatividad en el nodo, la apertura fue solucionada y el servicio reestablecido.\r\n\r\n2016/03/17 14:20:00\r\n\r\nEn el momento el caso de Puerto Giraldo queda solucionado, pero estara en monitoreo durante un momento para confirmar si la solucion fue 100% satisfactoria.\r\n\r\n2016-03-16 17:00:00\r\n\r\nEl personal de fibra se encontraba resolviendo el percance, cuando surgio un percance mayor en el enlace proncipal de cabecera caso (24733), el personal se desplaza a atender este caso con prioridad.\r\n\r\n2016/03/16 08:40:00\r\n\r\nEn el momento aun estamos a la espera de la disponibilidad del personal. \r\n\r\n2016-03-15 18:20:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que no hay personal para verificar el caso, ya que se encuentran atendiendo otros inconvenientes. Encuanto sea posible estaran atendiendo este caso, estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-15 08:19:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que no hay personal para verificar el caso, ya que se encuentran atendiendo otros inconvenientes. Encuanto sea posible estaran atendiendo este caso, estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-14 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso no se pudo verificar el dia de hoy, el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-03-14 13:57:00\r\n\r\nWillian indica que en el transcurso de la tarde estarán realizando las mediciones. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-14 09:32:00\r\n\r\nEn comunicación con el señor Gustavo informa que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-12 15:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2016-03-12 07:59:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-03-11 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se presentan inconvenientes sobre la fibra que seran verificados el dia de mañana por el equipo de fibra.\r\n\r\n2016-03-11 08:59:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-03-10 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a Willian del percance, informa que ya esta trabajando en el caso. ','2016-03-17 23:33:42','','0'),(24638,1,25,1,'RG Manantiales',5,20,'2016-03-10 00:00:00','18:45:00','2016-03-11','10:00:00',8,2,2,45,' 2016-03-11 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2016-03-11 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2016-03-10 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2016-03-11 19:00:23','','0'),(24639,1,25,1,'RG Pueblo Tapado',5,20,'2016-03-10 00:00:00','18:58:00','2016-03-11','11:00:00',84,2,2,45,' 2016-03-11 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de bloqueo, nodo operativo.\r\n\r\n2016-03-11 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2016-03-10 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo. ','2016-03-11 19:00:07','','0'),(24640,2,37,1,'Cellnode Cra 4 #4-03',5,20,'2016-03-10 00:00:00','17:47:00','2016-03-11','00:25:00',59,2,2,45,'2016-03-11 07:46:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se presento por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-10 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2016-03-11 12:47:52','','0'),(24641,2,30,1,'Cellnode Mz 2A Cs 6 Los Reyes',5,20,'2016-03-10 00:00:00','17:20:00','2016-03-11','14:45:00',5,2,2,45,'2016-03-11 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-03-10 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2016-03-11 19:56:52','','0'),(24642,2,37,1,'Cn-Cll10-N6D-10',5,23,'2016-03-11 00:00:00','20:45:00','2016-03-11','13:00:00',51,2,2,45,' 2016-03-11 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo.\r\n\r\n2016-03-11 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll10-N6D-10 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-11 18:59:41','','0'),(24643,1,37,4,'Rg-Neira',5,23,'2016-03-11 00:00:00','04:35:00','2016-03-11','13:30:00',92,2,2,45,' 2016-03-11 08:22:00\r\n\r\nOswaldo indica que no hay energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG de Neira por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-11 18:57:39','','0'),(24644,2,30,1,'Rb-Edf-39-Cra6-Esq y Rb-Edf-39-Cra6-Esq2',5,23,'2016-03-11 00:00:00','05:40:00','2016-03-11','12:00:00',13,2,2,45,'2016/03/11 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de bloqueo, nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos las Radio Bases de Edf-39-Cra6-Esq por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-11 19:11:15','','0'),(24645,32,37,1,'M-Prado',5,19,'2016-03-11 00:00:00','03:00:00','2016-03-11','08:10:00',89,11,2,26,'2016-03-11 10:40:00\r\n\r\nDeivis confirma final de percance electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Prado por fuera, se le reporta la afectación a Deivis.\r\nNOTA: Se verifica el Pto 7 del Sw de Planeta Rica y se evidencia que no esta prendiendo link por este Pto. ','2016-03-11 15:44:14','','0'),(24646,18,37,1,'Sw-Gaira',5,19,'2016-03-11 00:00:00','07:12:00','2016-03-11','10:20:00',24,11,2,27,' 2016-03-11 10:40:00\r\n\r\nWelmer confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Gaira por fuera, se le reporta la afectación a Welmer e indica que hay problemas eléctricos en el sector y que se espera que en el transcurso de mañana se este restableciendo el servicio. ','2016-03-11 15:47:21','','0'),(24647,2,20,1,'Cn-Floresta',5,19,'2016-03-10 00:00:00','19:09:00','2016-03-11','09:20:00',71,11,2,27,'2016-03-11 10:40:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Floresta por fuera, se le reporta la afectación a la Señora Edna e indica que el inconveniente se presenta por una apertura de fibra, ya se encuentran trabajando en el caso. Estamos atentos. ','2016-03-11 15:42:52','','0'),(24648,2,37,1,'Cellnode Faro e Invasion',5,19,'2016-03-11 00:00:00','10:30:00','2016-03-11','16:30:00',71,11,2,28,'2016-03-11 16:50:00\r\n\r\nSe confirma con el personal en Cienaga que los percances se debian a fallas con el servicio electric, concretamente racionamientos de energia, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a William del percance, informa que ya nos colabora. ','2016-03-11 21:51:13','','0'),(24649,32,37,1,'Master Villa Maria ',5,19,'2016-03-11 00:00:00','10:10:00','2016-03-11','11:40:00',90,11,2,28,'2016-03-11 11:50:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willaim del percance, de igual manera a Hrold e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-03-11 16:49:26','','0'),(24650,6,38,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,20,'2016-03-11 00:00:00','12:52:00','2016-03-11','15:01:00',10,3,2,33,'2016-03-11 21:25:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX informan que aun no se tiene un reporte final de lo sucedido, e indica que de parte de ellos no hubo actividad correctiva sobre el servicio y que el caso continua en monitoreo, informan que se seguirá indagando con el proveedor de ultima milla y cuando tengan un informe detallado el ingeniero a cargo nos compartirá la información.\r\n\r\n2016-03-11 15:01:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra la cabecera operativa, en comunicación con ITX informan que aun no se tiene reporte de lo que sucedió, e indican que estarán confirmando con el personal de ultima milla y nos estarán compartiendo el informe detallado de lo sucedido a través de correo electrónico. \r\n\r\n2016-03-11 14:30:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones por parte de Oscar e indica todo esta bien eléctricamente, se reinicio el TX y se cambio de patch cord pero siguió por fuera el router, se realizo prueba conectando un portátil al TX configurado con la IpWan del router pero no responde la puerta de enlace, ya realizadas pruebas de primer nivel se procedió a informar a ITX el cual indica el agente Esteban Betancourt que se estará verificando cual es el inconveniente, caso 69379.\r\n\r\n2016-03-11 13:32:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Oscar para saber que paso al fin con el respaldo eléctrico, pero no es posible ya que se va directamente a buzón de mensajes.\r\n \r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA de Tumaco por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que no hay energía en la zona. ','2016-03-12 02:34:53','','0'),(24651,32,83,1,'Master Policia',5,19,'2016-03-11 00:00:00','13:10:00','2016-03-11','15:10:00',89,11,2,28,'2016-03-11 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a un bloqueo el dispositivo.\r\n\r\nSe le informa a William del percnce, nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-03-11 21:05:24','','0'),(24652,2,37,1,'WDS Iglesia Del Carmen',5,23,'2016-03-11 00:00:00','12:30:00','2016-03-11','17:41:00',15,2,2,45,'2016-03-11 17:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cellnode RB se encontraban aislado del flujo eléctrico, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que el caso se verificara en el transcurso de la tarde. ','2016-03-11 23:57:47','','0'),(24653,2,37,1,'RB Cll 41 #17-59 Versalles',5,23,'2016-03-11 00:00:00','14:50:00','2016-03-11','15:40:00',13,2,2,45,'2016/03/11 15:40:00\r\n\r\nTeniamos inconvenientes electricos, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-11 20:57:10','','0'),(24654,2,67,1,'Cellnode Av Colon #22-340',5,23,'2016-03-11 00:00:00','11:00:00','2016-03-23','09:55:00',13,2,2,45,'2016-03-23 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos días. Por favor cerrar el caso 24654, cell node de Calarca, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios, retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster. El cell node se encontraba ubicado en la Cll 34 Cra 27 Esq, por este motivo no se habia podido desmontar.\"\r\n\r\n2016/03/22 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la búsqueda de este enlace \r\n\r\n2016-03-19 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso qeudara pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2016/03/16 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tecnicos aún no encuentran este enlace, sin embargo no se tienen reportes de sin señal de internet para lugares cercanos.\r\n\r\n2016/03/16 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que a partir de las 14:00 de el dia de hoy nos podra regalar un avance para el caso. \r\n\r\n2016-03-15 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la búsqueda de este enlace para el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n2016-03-15 08:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando la búsqueda de este enlace para el transcurso del día.\r\n\r\n2016/03/14 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oswaldo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-14 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se a logrado ubicar el cellnode en esta dirección, e indica que se estará buscando nuevamente en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-03-13 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/03/12 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-12 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-11 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/03/11 15:30:00\r\n\r\nSe le solicita avance de el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2016/03/11 11:30:00\r\n\r\nEn el momento los tecnicos se encuentran verificando el lugar donde se supone que esta el cellnode, pero no ha sido posible encontrarlo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-23 14:56:01','','0'),(24655,32,37,1,'Master 19',5,19,'2016-03-11 00:00:00','14:50:00','2016-03-11','16:30:00',71,11,2,28,'2016-03-11 16:50:00\r\n\r\nSe confirma con el personal en Cienaga que los percances se debian a fallas con el servicio electric, concretamente racionamientos de energia, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a William del percance, informa que ya nos colabora con la verificacion del caso. ','2016-03-11 21:52:27','','0'),(24656,32,37,1,'Masters Cedros, COMFACOR 1 Y 2',5,19,'2016-03-11 00:00:00','16:10:00','2016-03-11','17:10:00',11,11,2,28,'2016-03-11 17:10:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el servicio restablecido, nodos operativos.\r\nSe le informa a Willian.\r\n\r\nSe le informa a Willian del percance, nos informa que los masters están por fuera debido a fallas de fluido eléctrico en ese sector, pendientes que el servicio seas restablecido. ','2016-03-11 23:13:12','','0'),(24657,2,30,1,'RB Cra13#36-36 Guadalupe',5,11,'2016-03-11 00:00:00','16:00:00','2016-03-12','10:39:00',5,2,2,45,'2016-03-12 10:52:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-12 09:14:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-11 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/03/11 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra13#36-36 Guadalupe por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-12 15:53:24','','0'),(24658,2,3,1,'RB RepresaTurinLaPopa',5,11,'2016-03-11 00:00:00','16:00:00','2016-03-12','09:00:00',1,2,2,45,'2016-03-12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que la fuente de poder se encontraba quemada, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-11 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/03/11 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB RepresaTurinLaPopa por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-12 15:58:53','','0'),(24659,18,23,4,'Switcheria barrios Prado & 7 enero',5,16,'2016-03-11 00:00:00','17:00:00','2016-03-13','11:50:00',62,2,2,45,'2016-03-13 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplazaron 4 Sw y un TX ya que se encontraban quemados, servicio restablecido.\r\n\r\n2016/03/12 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-11 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nOswaldo indica que se estan realizando tareas en esta zona. ','2016-03-13 16:56:26','','0'),(24660,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,16,'2016-03-11 00:00:00','17:15:00','2016-03-11','17:30:00',82,1,2,18,'Harvey indica que se debioa el problema a una falla electrica en la zona de la cabecera.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey y Luis del caso, indican que ya se verifica la situacion de los equipos en cabecera. ','2016-03-11 22:36:57','','0'),(24661,27,37,1,'Cabecera IPA Riohacha',5,19,'2016-03-12 00:00:00','07:07:00','2016-03-12','11:50:00',95,11,2,55,'2016-03-12 13:50:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en la ciudad, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-12 07:22:00\r\n\r\nYoimer indica que hay problemas de energía en la zona, en el momento la cabecera se encuentra operativa ya que se activo la planta eléctrica. Estamos atentos\r\n\r\n En el momento tenemos la cabecera IPA por fuera, se le reporta la afectación a Yoimer e indica que en cuanto pueda nos colabora con el caso. ','2016-03-12 18:51:41','','0'),(24662,6,37,1,'Cabecera Multicast Riohacha',5,19,'2016-03-12 00:00:00','07:07:00','2016-03-12','11:50:00',95,11,2,55,' 2016-03-12 13:50:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en la ciudad, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2016-03-12 07:22:00\r\n\r\nYoimer indica que hay problemas de energía en la zona, en el momento la cabecera se encuentra operativa ya que se activo la planta eléctrica. Estamos atentos \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera Multicast por fuera, se le reporta la afectación a Yoimer e indica que en cuanto pueda nos colabora con el caso. ','2016-03-12 18:57:42','','0'),(24663,29,96,1,'Gw-La-Paila',5,23,'2016-03-12 00:00:00','06:48:00','2016-03-12','08:06:00',58,2,2,45,'2016-03-12 11:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Gw de la Paila por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-12 16:57:10','','0'),(24664,2,30,1,'Toro-Cll9#2-09 ',5,23,'2016-03-12 00:00:00','04:26:00','2016-03-12','09:00:00',39,2,2,45,'2016-03-12 11:26:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-12 16:28:03','','0'),(24665,1,37,1,'Multiples RGs Santa Rosa',5,11,'2016-03-12 00:00:00','08:00:00','2016-03-12','08:40:00',17,2,2,45,' 2016-03-12 09:11:00\r\n\r\nOswaldo indica que el servicio eléctrico ya se restableció. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los siguientes RGs por fuera:\r\nRG-WIFI-STAROSA \r\nRG-STAROSA-II \r\nRG-CRA12-CON10 \r\nRG-STAROSA-PPAL \r\nRG-CRA7.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e indica que no hay energía en el sector. ','2016-03-12 16:04:48','','0'),(24666,2,64,4,'Cn-Cll32-N7-34',5,11,'2016-03-12 00:00:00','10:00:00','2016-03-12','10:40:00',5,2,2,45,'2016-03-12 11:07:00\r\n\r\nOswaldo indica que la tarjeta de Radio 2 se encontraba mala, se reemplaza y se cambia al canal 5. Nodo operativo.\r\n \r\nEn el momento se encuentran realizando mantenimiento a este equipo, estamos pendientes de que culminen labores. ','2016-03-12 16:09:58','','0'),(24667,18,37,1,'SW Chinu',5,19,'2016-03-12 00:00:00','10:00:00','2016-03-12','11:00:00',90,11,2,28,'2016-03-12 12:20:00\r\n\r\nRoberto de Chinu nos confirma que ya se finalizaron los trabajos sobre la red electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a William del percance, nos informa que el problema se debe a una falla de energia estaremos atentos de la solucion dle problema. ','2016-03-12 17:25:21','','0'),(24668,2,37,1,'Rb-Candelaria-Cll7A#1-74 ',5,20,'2016-03-11 00:00:00','16:15:00','2016-03-12','18:00:00',44,3,2,33,'2016-03-12 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la radio base de Candelaria-Cll7A#1-74 por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-03-13 00:51:25','','0'),(24669,1,20,1,'Rg-Cra7 ',5,11,'2016-03-12 00:00:00','08:11:00','2016-03-14','11:55:00',1,2,2,45,'2016-03-14 11:55:00\r\n\r\nJames Ceballos se comunica con nosotros confirmando operatividad sobre el nodo.\r\n\r\n2016-03-14 08:15:00\r\n\r\nEn comunicación con MC informa la agente Jesica Gomez que debido a un inconveniente que se presento en la Red Metro el personal no logro verificar este caso, e indica que tan pronto halla disponibilidad se desplazaran a realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2016-03-13 15:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC, informa el agente James Ceballos que en el momento el personal se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2016-03-13 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verifica el dispositivo pero no esta mostrando link en la Wan, se estable comunicación con MC el cual indica el agente James Ceballos que se estará gestionando la verificación del enlace, caso 2124053.\r\n\r\n2016/03/12 19:50:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-12 13:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que se confirmo contenido, al parecer el inconveniente es de Monitoreo por lo tanto se estará trayendo al Centro de Gestión en el transcurso de la tarde para ser verificado.\r\n\r\n2016-03-12 11:42:00\r\n\r\nHasta el momento el equipo no nos ha respondido ping, pero el Técnico indica que tienen servicio. Por lo tanto se le informa que debe conectarse directamente al equipo y verificar la configuración ya que desde el Cg no tenemos gestion al equipo. Se ha intentado establecer comunicación con Oswaldo para informarle sobre el inconveniente pero no a sido posible.\r\n\r\nSe le indica que debe de conectarse directamente al equipo y verificar la configuración\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de la Cra7 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-14 17:07:52','','0'),(24670,2,64,4,'Cn-Mz49Cs28-Villa-D-Prado',5,11,'2016-03-12 00:00:00','12:00:00','2016-03-12','12:32:00',1,2,2,45,'2016-03-12 14:11:0\r\n\r\nOswaldo indica que ya se culmino con el mantenimiento. Se restablece servicio.\r\n\r\n Oswaldo informa que se encuentran realizando mantenimiento al equipo, pendientes de que culminen labores. ','2016-03-12 19:12:59','','0'),(24671,2,37,1,'Cn-Cra1A7#72-68 ',5,20,'2016-03-12 00:00:00','13:34:00','2016-03-13','10:37:00',19,3,2,33,'2016-03-13 10:37:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba falla de energía en el sector, enlace operativo.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Fony e indica que sino se restablece servicio en el transcurso de la tarde, el caso queda pendiente para el Lunes. ','2016-03-13 16:49:50','','0'),(24672,2,37,1,'Cn-Cra68-#2B-Sur y Cn-Cra76B-#2A-76',5,20,'2016-03-12 00:00:00','13:50:00','2016-03-12','16:18:00',19,3,2,33,'2016-03-12 16:18:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran las antenas operativas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes de la Cra68-#2B-Sur y Cra76B-#2A-76 en Napoles por fuera. Se le reporta la afectación a Fony e indica que sino se restablece servicio en el transcurso de la tarde, el caso queda pendiente para el Lunes. ','2016-03-13 16:48:05','','0'),(24673,32,37,1,'M-FUNDADORES',5,16,'2016-03-12 00:00:00','12:10:00','2016-03-14','09:05:00',82,1,2,18,'2016-03-14 09:05:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso ya esta resuelto, se terminaron trabajo de fibra.\r\n\r\n2016-03-14 07:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se presenta apertura de fibra debido a que se hurtaron un tramo, e indica que en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2016-03-13 14:58:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Willam solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-13 12:05:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Willam solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-13 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a William y a harvey del caso. ','2016-03-14 14:38:41','','0'),(24674,32,78,1,'Master Santana 03',5,19,'2016-03-12 00:00:00','15:00:00','2016-03-15','15:30:00',24,11,2,28,'2016-03-15 19:30:00\r\n\r\nWelmer nos confirma servicio en el nodo, el master fue reemplazado con exito y los slaves habilitados.\r\n\r\n2016-03-15 08:11:00\r\n\r\nWelmer indica que se estará trabajando en la solución del caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-03-14 18:30:00\r\n\r\nWelmer indica que se esta a la espera de que sea enviado el nuevo Master desde Monteria. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-14 14:39:00\r\n\r\nWelmer indica que se esta a la espera de que sea enviado el nuevo Master desde Monteria. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-14 09:57:00\r\n\r\nWelmer informa que ya se autorizo el nuevo máster el cual se estará enviando desde montería.\r\n\r\nEn comunicación con Welmer nos informa que el Master Santana 03 fue reemplazado por un master temporal, debido a que según nos informa no estaba sincronizando ningun slave, mientras se realiza la solicitud de uno nuevo se monta un Master temporal, para no dejar sin servicio a todos los usuarios, debido a que este master no abarca toda la zona de servicio, quedaremos atentos a cualquier novedad. ','2016-03-16 00:32:17','','0'),(24675,2,37,1,'WDS Jordan',5,23,'2016-03-12 00:00:00','19:25:00','2016-03-12','20:01:00',20,3,2,33,'2016-03-13 10:45:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-03-13 15:47:25','','0'),(24676,2,37,1,'RB Ed39 Cra26',5,11,'2016-03-12 00:00:00','19:00:00','2016-03-13','12:58:00',13,2,2,45,'2016-03-13 12:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode RB se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\n2016/03/12 19:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed39 Cra26 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-13 19:54:27','','0'),(24677,2,37,1,'Cellnode Cll 62 #2B 32 El Saman',5,23,'2016-03-12 00:00:00','19:35:00','2016-03-12','02:42:00',19,3,2,33,'2016-03-13 10:45:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el enlace subió solo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-03-13 15:50:26','','0'),(24678,32,37,1,'Máster Uribe',5,11,'2016-03-12 00:00:00','19:45:00','2016-03-13','07:53:00',16,2,2,45,'2016-03-13 07:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba falla de energía en el sector, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-03-13 15:53:24','','0'),(24679,2,30,1,'WDS Napoles',5,23,'2016-03-12 00:00:00','16:40:00','2016-03-13','18:22:00',19,3,2,33,'2016-03-14 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode RB se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-03-13 11:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-03-14 15:31:31','','0'),(24680,18,37,1,'Sw Chinu',5,20,'2016-03-13 00:00:00','06:06:00','2016-03-13','09:01:00',90,11,2,2,'2016-03-13 09:01:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2016-03-13 15:56:00','','0'),(24681,32,37,1,'M-CLL28-CRA20-CLLREAL, M-CLL23-CRA23ESQ-MERCEDES',5,20,'2016-03-13 00:00:00','06:07:00','2016-03-13','09:03:00',109,11,2,2,'2016-03-13 09:03:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba falla de energía, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2016-03-13 16:06:39','','0'),(24682,18,37,1,'SW Cerete',5,20,'2016-03-13 00:00:00','03:05:00','2016-03-13','12:45:00',112,11,2,2,'2016-03-13 12:45:00\r\n\r\nDeivis informa que ya se encuentra el servicio restablecido e igualmente indica que se presenta apertura de fibra entre Cerete y La Y, se abre caso aparte.\r\n\r\n2016-03-13 10:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Deivis informa que no hay energía en la zona debido a racionamiento eléctrico, a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nSe verifica estado del puerto de donde depende el sw y tanto en Montería como en la Y se observa que no esta mostrando link, se le informa de la afectacion a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2016-03-13 20:32:29','','0'),(24683,27,37,1,'NAGIOS-CTG',5,20,'2016-03-13 00:00:00','04:10:00','2016-03-13','09:21:00',2,11,2,2,'2016-03-13 09:21:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontraba apagado debido a falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2016-03-13 16:09:07','','0'),(24684,4,37,1,'WS Cartagena',5,20,'2016-03-13 00:00:00','04:10:00','2016-03-13','09:58:00',2,11,2,2,'2016-03-13 09:58:00\r\n\r\nWillian que el dispositivo se encontraba con el disco duro apagado debido a falla de energía en la zona. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2016-03-13 16:13:11','','0'),(24685,18,37,1,'SW Ruben Reina',5,20,'2016-03-13 00:00:00','09:28:00','2016-03-13','13:10:00',11,11,2,2,'2016-03-13 13:10:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que en el momento se encuentra el servicio restablecido, nodo operativo.\r\n\r\n2016-03-13 10:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Deivis informa que no hay energía en la zona debido a racionamiento eléctrico, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto de donde depende el sw y se observa que no esta mostrando link, se le informa de la afectacion a Willian e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2016-03-13 20:10:45','','0'),(24686,1,37,1,'RGs Santa Rosa',5,20,'2016-03-13 00:00:00','06:44:00','2016-03-13','19:26:00',17,2,2,45,'2016-03-14 07:10:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que los nodos se encuentran operativos.\r\n\r\n2016-03-13 15:00:00\r\n\r\nA la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\n2016-03-13 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los RG de la zona por fuera, se le informa de la afectacion a Oswaldo. ','2016-03-14 12:13:15','','0'),(24687,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2016-03-13 00:00:00','11:11:00','2016-03-13','12:18:00',10,3,2,33,'2016-03-13 12:18:00\r\n\r\nFony informa que el momento ya se encuentra el servicio eléctrico restablecido, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera por fuera, en comunicación con Oscar informa que no hay energía en la zona, a la espera de que se restablezca el servicio, e intenta establecer comunicación con Fony pero el numero aparece ocupado. ','2016-03-13 19:56:15','','0'),(24688,32,37,1,'Máster Mz B Cs 1 Covisec',5,20,'2016-03-13 00:00:00','08:55:00','2016-03-13','17:04:00',51,2,2,45,'2016-03-14 05:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016-03-13 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará gestionando nuevamente la verificación del caso ya que el máster esta presentando perdidas.\r\n\r\n2016-03-13 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oswaldo. ','2016-03-14 13:53:24','','0'),(24689,2,27,1,'RB Cll 41 #17-59 Versalles',5,20,'2016-03-13 00:00:00','10:20:00','2016-03-14','09:30:00',13,2,2,45,'2016/03/14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver se reemplazo nuevamente con exito. Nodos operativos. \r\n\r\n2016-03-14 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nOswaldo informa que se utilizo el transceiver de esta RB para colocarlo en Máster de LLanitos Piloto ya que el de este de encontraba malo, e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-03-14 15:01:11','','0'),(24690,33,20,1,'Enlace Cerete - La Y',5,20,'2016-03-13 00:00:00','10:00:00','2016-03-19','13:50:00',112,11,2,26,'2016-03-19 13:50:00\r\n\r\nGustavo indica que las tareas han sido terminadas, se emplearon 5 postes nuevos y nueva fibra.\r\n\r\n2016-03-19 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-03-16 17:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que se empezaron los trabajos de montaje de posteria que se realizan con grua, el nos indica que esa fibra seria montada entre el dia viernes y sábado, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/03/16 12:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a el señor Gustavo solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-15 18:20:00\r\n\r\nEl Sr. Gustavo informa que el personal encargado ya esta gestionando la instalación de 3 o 4 postes para darle solución a este caso.\r\n\r\n2016-03-15 08:18:00\r\n\r\nEl Sr. Gustavo informa que el personal encargado ya esta gestionando la instalación de 3 o 4 postes para darle solución a este caso. \r\n\r\n2016-03-14 09:32:00\r\n\r\nEn comunicación con el Sr. Gustavo informa que la verificación de este caso sera demorada ya que donde se presento la apertura el dueño no permite el acceso al predio(Finca) y tampoco quiere que el enlace siga pasando por la finca, e indica que lo permitiría por cinco millones de pesos, indica el Sr. Gustavo que el caso quedara pendiente por el momento ya que para rodear la finca van a necesitar instalación de posteria. \r\n\r\n2016-03-13 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn comunicación con Deivis informa que en el momento se presenta apertura de fibra en el enlace Cerete - La Y el cual sera verificado por el personal encargado. ','2016-03-20 19:31:00','','0'),(24691,1,3,1,'RG Cra 38Bis #13Bis-10 La Villa',5,20,'2016-03-13 00:00:00','12:57:00','2016-03-14','11:00:00',32,2,2,45,'2016/03/14 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba apagado debido a que el cable duplex se encontraba defectuoso. Nodo operativo. \r\n\r\n2016-03-14 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion del RG a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-03-14 17:18:12','','0'),(24692,4,47,1,'WS Cartagena',5,20,'2016-03-13 00:00:00','18:00:00','2016-03-14','10:12:00',2,11,2,2,'2016-03-14 10:58:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo se encontraba bloqueado por energía. Se pasan de nuevo los usuarios, se verifica DHCP y Logueo.\r\n\r\n2016-03-14 06:20:00\r\n\r\nSe pasan los usuarios a respaldo y se le informa de la afectacion a Willian el cual indica que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el WS por fuera, se verifica estado de los puertos en el Sw y se observa que tanto para la Wan como la Lan están mostrando link pero no se aprende mac, se reinician los puertos pero aun así no se aprenden mac. ','2016-03-14 16:01:48','','0'),(24693,2,37,1,'Cellnode Cra 4 #4-03',5,20,'2016-03-12 00:00:00','18:36:00','2016-03-14','13:00:00',59,2,2,45,'2016/03/14 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de bloqueo y falla electrica, nodo operativo. \r\n\r\n2016-03-14 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-03-13 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oswaldo. ','2016-03-14 18:46:24','','0'),(24694,32,28,1,'Máster Uribe',5,20,'2016-03-13 00:00:00','17:35:00','2016-03-14','10:30:00',16,2,2,45,'2016/03/14 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el transeiver bloqueado, por lo tanto el master no respondia. Nodo operativo. \r\n\r\n2016-03-14 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-03-14 17:16:37','','0'),(24695,29,96,1,'GW Santa Rosa',5,20,'2016-03-13 00:00:00','19:26:00','2016-03-14','08:22:00',17,2,2,45,'2016-03-14 08:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nDespués de restablecerse el servicio eléctrico(caso 24686) quedo el GW por fuera, se le informa de la afectacion a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-03-14 13:33:37','','0'),(24696,29,96,1,'GW La Paila',5,20,'2016-03-13 00:00:00','16:40:00','2016-03-14','08:09:00',58,2,2,45,'2016-03-14 08:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-03-14 13:29:22','','0'),(24697,2,3,1,'Cellnode Mz J Cs 4 Villa Juliana',5,20,'2016-03-13 00:00:00','22:05:00','2016-03-14','14:20:00',16,2,2,45,' 2016-03-14 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fuente de poder de el dispositivo se encontraba quemada, la cual fue reemplazada quedando el nodo operativo.\r\n \r\n\r\n2016-03-14 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-03-14 20:39:55','','0'),(24698,2,28,1,'WDS Edif 39 Cra 26 Esq',5,20,'2016-03-14 00:00:00','07:50:00','2016-03-14','11:20:00',13,2,2,45,'2016/03/14 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el transeiver que le entrega servicio a estos dispositivos bloqueado, Nodos operativos. \r\n\r\n2016-03-14 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2016-03-14 17:09:25','','0'),(24699,2,37,1,'Cellnode Mz Cs 7 Bello Horizonte',5,20,'2016-03-14 00:00:00','08:00:00','2016-03-14','11:30:00',59,2,2,45,'2016/03/14 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico. \r\n\r\n2016-03-14 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2016-03-14 17:22:20','','0'),(24700,2,37,1,'RB Bulevar La 19',5,20,'2016-03-14 00:00:00','08:35:00','2016-03-19','09:00:00',24,11,2,27,'2016-03-19 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a fallas electricas en la RB, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/03/18 17:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2016/03/18 08:45:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/03/17 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se verificara el dia de mañana. \r\n\r\n2016/03/17 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-03-16 17:20:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente de verificacion para el dia de mañana. \r\n\r\n2016-03-16 12:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-03-15 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-03-15 08:07:00\r\n\r\nWelmer indica que estará realizando otros trabajos durante el día, si alcanza el tiempo estara verificando el caso en la tarde. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-14 18:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso será verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-03-14 14:07:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso será verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Welmer e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-03-19 14:26:19','','0'),(24701,2,30,1,'CN Salida Don Gra2, Ed-Viveros ',5,20,'2016-03-13 00:00:00','03:50:00','2016-03-14','17:30:00',10,3,2,53,'2016-03-14 18:03:00\r\n\r\nOscar indica que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio. \r\n\r\n2016-03-14 17:21:00\r\n\r\nOscar indica que el cellnode de Salida-Don-Gra2 no pudo verificarlo el día de hoy, debido a que no pudo contactar la dueña del lugar donde se encuentra ubicado, A las 18:00:00 pasara de nuevo, de lo contrario el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2016-03-14 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-13 15:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a Oscar. ','2016-03-14 23:03:24','','0'),(24702,6,37,1,'Cabecera Neiva (IPA)',5,11,'2016-03-14 00:00:00','12:00:00','2016-03-14','13:55:00',36,2,2,45,'2016-03-14 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reinician los equipos dejando la cabecera nuevamente operativa.\r\n\r\n2016/03/14 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentabamos problemas de fluido eléctrico en el sector. En este momento el WS y Nagios se encuentran por fuera, Oswaldo informa que enviara personal a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Neiva por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informo que verificara el inconveniente ','2016-03-14 18:54:54','','0'),(24703,2,37,1,'RB Mz6 Cs10 Bello Horizonte',5,11,'2016-03-14 00:00:00','11:45:00','2016-03-14','19:00:00',1,2,2,45,'2016-03-14 19:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz6 Cs10 Bello Horizonte por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informo que verificara el inconveniente. ','2016-03-15 03:08:31','','0'),(24704,2,37,1,'Cn-Cll62#2B-32-El-Saman',5,20,'2016-03-14 00:00:00','12:29:00','2016-03-14','19:00:00',19,3,2,33,'2016-03-14 21:50:00\r\n\r\nFony confirma final del percance electrico en el sector.\r\n\r\n2016-03-14 18:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de la Cll62#2B-32-El-Saman por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que el caso será verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-03-15 02:54:24','','0'),(24705,32,37,1,'M-Oficina',5,19,'2016-03-14 00:00:00','14:06:00','2016-03-14','15:10:00',89,11,2,2,'2016-03-14 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance electrico fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-14 14:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debe a un problema de fluido electrico en el sector, estaremos atentos a dicha solucion.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Oficina por fuera.\r\nSe verifica el Pto4 en el Sw de Planeta Rica y se evidencia que no esta prendiendo Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-03-14 21:27:05','','0'),(24706,1,37,1,'Multiples Rgs',5,11,'2016-03-14 00:00:00','14:20:00','2016-03-14','15:30:00',62,2,2,45,'2016-03-14 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de fluido eléctrico en el municipio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Rgs por fuera, Oswaldo informa qué se estan presentando problemas de fluido eléctrico en el municipio. ','2016-03-14 20:54:14','','0'),(24707,6,37,1,'Router Quibdo (MC)',5,19,'2016-03-14 00:00:00','15:00:00','2016-03-14','15:08:00',52,11,2,28,'2016-03-14 15:10:00\r\n\r\nWilliam confirma final del percance electrico, el dispositivo se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a William del percance, nos informa que el percance se debe a una falla electrica en el sector. ','2016-03-14 20:14:08','','0'),(24708,32,37,1,'Máster Nodo4',5,11,'2016-03-14 00:00:00','16:00:00','2016-03-14','18:00:00',36,2,2,45,'2016-03-14 18:00:00\r\n\r\nCesar nos informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector,el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo4 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-14 23:04:10','','0'),(24709,1,24,1,'Rg-Pioxii',5,6,'2016-03-14 00:00:00','17:10:00','2016-03-15','15:45:00',62,2,2,45,'2016-03-15 15:45:00\r\n\r\nSe confirma operatividad y correcto funcionamiento sobre el RG con el técnico encargado. \r\n\r\n2016/03/15 10:00:00\r\n\r\nSe realiza configuracion del nuevo RG para ser reemplazado. Se realiza entrega a almacen para que sea enviado al municipio.\r\n\r\n Oswaldo indica que el equipo esta presentado problemas en las LANs, el caso queda pendiente para mañana. ','2016-03-15 20:44:05','','0'),(24710,32,37,1,'Master AV Estudiantes',5,19,'2016-03-14 00:00:00','18:20:00','2016-03-15','01:07:00',10,3,2,33,'2016-03-15 08:44:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba falla de energía, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informa a Fony y Oscar del percance, informan que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-03-15 13:46:15','','0'),(24711,1,28,1,'RG Circasia Oficina',5,19,'2016-03-14 00:00:00','21:00:00','2016-03-15','08:05:00',18,2,2,45,'2016-03-15 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el día de mañana nos colabora con el caso. ','2016-03-15 14:41:02','','0'),(24712,32,28,1,'Master Uribe',5,19,'2016-03-14 00:00:00','19:00:00','2016-03-15','08:26:00',16,2,2,45,'2016-03-15 08:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transceiver se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso sera verificado el día de mañana. ','2016-03-15 14:43:18','','0'),(24713,6,37,1,'Cabecera Barranquilla(IPA)',5,20,'2016-03-15 00:00:00','05:26:00','2016-03-15','16:00:00',35,11,2,2,'2016-03-15 20::00:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que los percances electricos en el sector de la cabecera de ipaccess cesaron a las 16:00:00, hora desde la cual la cabecera se encuentra operativa por la energia principal.\r\n\r\n2016-03-15 11:50:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, el Señor Gustavo informa que se conecto una bateria con capacidad para 6 Horas. Estamos atentos.\r\n\r\n\r\n2016-03-15 08:48:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que se esta a la espera de que se consiga otra bateria, estamos atentos.\r\n\r\n2016-06-15 07:20:00\r\n\r\nEn comunicación con el Sr. Gustavo, informa que no hay energía desde anoche y por lo tanto la UPS ya se encuentra descargada, e indica que a partir de las 8:00am se estará buscando otra batería para colocar las cabecera operativa.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera de Barranquilla por fuera, se le informa de la afectacion a Willian e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-03-16 01:20:14','','0'),(24714,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,20,'2016-03-15 00:00:00','07:19:00','2016-03-15','18:35:00',82,1,2,18,'2016-03-15 19:30:00\r\n\r\nSe confirma con el Sr Luis Sanchez la opertatividad de la cabecera despues del racionamiento, y el reestableciemiento del servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2016-03-15 08:00:00\r\n\r\nSe logra comunicacion con el Sr Luis, indica que el caso se debe a corte electrico en gran parte de la ciudad por parte de la empresa prestadora del servico por motivo de plan de racionamiento electrico; se espera restablecimineto del servicio aproximadamente hasta las 7 pm.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Cabecera por fuera, se le deja mensaje de voz a Luis y se le informa a Harvey el cual indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2016-03-16 00:28:19','','0'),(24715,2,30,1,'RB Jardín Magdalena',5,20,'2016-03-15 00:00:00','04:58:00','2016-03-15','09:15:00',49,1,2,1,'Camilo indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Camilo e indica que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-03-15 18:56:13','','0'),(24716,1,71,1,'RG Cuosa Filandia',5,20,'2016-03-15 00:00:00','08:25:00','2016-03-22','15:25:00',59,2,2,45,'2016/03/22 15:25:00\r\n\r\nOswaldo nos notifica via email, que el equipo se desmonta por no usuarios.\r\n\r\n2016/03/22 14:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que nos sea enviado el correo para el cierre.\r\n\r\n2016-03-19 11:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del email para el desmonte de monitoreo.\r\n \r\n2016-03-18 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz recordando el envio de email con confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016/03/18 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el correo de confirmacion lo estaria enviando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n 2016-03-17 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz recordando el envio de email con confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016/03/17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el correo de confirmacion lo estaria enviando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n 2016-03-16 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz recordando el envio de email con confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016-03-16 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos estarta regalando en unos momentos un avance para este caso.\r\n\r\n2016/03/16 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que a partir de las 14:00 de el dia de hoy nos podra regalar un avance para el caso. \r\n\r\n2016/03/15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg no quiere encender y que al parecer el dispositivo no se encuentra realizando funcion alguna. Esta a la espera de confirmacion si se desmonta el nodo. \r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oswaldo, e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-03-22 20:29:16','','0'),(24717,6,88,1,'Cabecera Tumaco',5,20,'2016-03-15 00:00:00','10:27:00','2016-03-17','08:52:00',10,3,2,33,' 2016-03-17 05:59:00\r\n\r\nEnvian reporte final de ITX, en el cual indican lo siguiente:\r\n\"El día 15 de marzo se recibe notificación del NOC de Protelco-Global TV reportando caída del servicio IP de Tumaco.\r\nInmediatamente, luego de confirmar normalidad en la red de backbone MPLS de INTERNEXA, se procede a escalar el caso con el proveedor de ultima milla que indica que para la hora reportada, se presentó loop de capa 2 en su red, el cual es corregido por el proveedor.\r\nEl servicio se ve restablecido a las 11:15 aproximadamente del mismo día. Desde entonces el servicio opera con normalidad\". \r\n\r\n2016-03-15 19:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con ITX y nos indican que el informe completo sera enviado el dia de mañana, ya que el encargado termino labores el dia de hoy.\r\n\r\n2016-03-16 18:04:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX e indican que regresemos la llamada en 20 Minutos debido a que no se pueden comunicar con el Ingeniero Andres Arango.\r\n\r\n2016-03-16 10:02:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX e informan que el Ingeniero Andres Arango tendrá el reporte final para el transcurso de la tarde. Estaremos comunicándonos una vez mas en la tarde.\r\n\r\n2016/03/16 07:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX, nos informan que en unos momentos nos sera notificado de el inconveniente que se ocaciono el dia de ayer.\r\n\r\n2016-03-15 21:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con el agente de ITX Rodrigo Loaiza y nos indica que el informe completo sera enviado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-03-15 15:12:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y el Ingeniero Andres Arango informa que aun no se tiene un reporte final para el caso, debido a que el personal de ultima milla, donde se presento la afectación, no ha dado información concreta respecto al inconveniente.\r\nPor lo tanto indica que indagará mas en el caso y nos estará enviando el reporte al correo. Estamos atentos.\r\n \r\n2016-03-15 14:31:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con ITX para confirmar si tienen reporte final, pero no contestan. Se intentará establecer comunicación mas tarde.\r\n\r\n2016-03-15 11:30:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX informan que se estaba presentando una falla con el proveedor de ultima milla pero que aun no tienen un informe detallado, e indican el Ing. a cargo Andrés Arango nos estará informando. \r\n\r\n2016-03-15 11:18:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra la Cabecera operativa se procede a llamar a ITX para ver cual era el inconveniente. \r\n\r\n2016-03-15 11:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX e informan que se estará verificando cual es el inconveniente y nos estarán informando caso(69410), e igualmente en comunicación con el TC de Tumaco(Oscar) indica que el TX no esta mostrando link de fibra. \r\n\r\n2016-03-15 10:44:00\r\n\r\nFony informa que se verifico y todo esta bien eléctricamente, e indica que el momento el TC de la zona se desplaza hacia la cabecera a verificar el estado de los equipos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera por fuera, se le informa a Fony e indica que estará confirmando cual es el inconveniente. ','2016-03-17 14:06:35','','0'),(24718,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2016-03-15 00:00:00','11:04:00','2016-03-15','13:55:00',25,11,2,23,'2016-03-15 14:10:00\r\n\r\nHarold indica que hubo un bajon eléctrico y despues de esto el equipo se quedo apagado. Se restablece servicio. \r\n \r\n\r\n2016-03-15 13:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios por fuera, se le reporta la afectación a Harold e indica que no se encuentra en la oficina, pero que ya nos colabora comunicandoce para que verifiquen el equipo.\r\nNOTA: Se verifica el Pto 17 del Sw Principal y se evidencia que no esta prendiendo Link. ','2016-03-15 19:11:10','','0'),(24719,32,81,1,'M-Nodo1 y M-Mara',5,19,'2016-03-15 00:00:00','09:07:00','2016-03-17','10:50:00',24,11,2,27,'2016/03/17 11:00:00\r\n\r\nEl inconveniente fue solucionadao.\r\nLos master estaban bien lo que pasaba era que las ip que tenian no eran las que el tecnico habia manifestado que tenian. Se configuran con las ip que tenian y nuevamente quedan operativos los enlaces. \r\n\r\n2016/03/17 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n 2016-03-16 16:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con Welmer, nos informa que ya se reemplazaron los dos nodos, que ya no dependen de el SW de Gaira si no de un PLC que viene directo del OLT 2 (ver caso 24728), se verifico que las vlan estuviesen llegando a los nodos pero no respondieron. El Master Ed Cristal el cual no fue reemplazado pero que depende tambien del PLC esta normalmente operativo, Welmer verificara el dia de mañana la configuracion de los nuevos nodos.\r\n\r\n2016-03-16 12:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-03-15 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Welmer solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-03-15 13:48:00\r\n\r\nWelmer indica que en aproximadamente 2 Horas se estará culminando con la labor y se restablecera el servicio.\r\n\r\nWelmer indica que se encuentran realizando el cambio de los Masters, en el transcurso del día se estará restableciendo el servicio. ','2016-03-17 18:30:33','','0'),(24720,2,68,1,'Cellnode Esq Plan Padrino',5,20,'2016-03-14 00:00:00','17:54:00','2016-03-16','17:40:00',10,3,2,53,'2016-03-16 17:53:00\r\n\r\nOscar indica que el cellnode fue reubicado, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-16 14:14:00\r\n\r\nOscar indica que en la mañana visitaron el lugar donde se encuentra ubicado el Cellnode, pero no lograron contactar al dueño para que les permitiera verificarlo. Se tenia programada la visita para la tarde pero en el momento se presentan lluvias en la zona, por lo tanto se intentará verificar mas tarde.\r\n\r\n2016-03-16 14:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/03/16 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-15 17:23:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-15 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Oscar e indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-03-16 22:56:50','','0'),(24721,31,37,1,'Onu Nodo 10',5,16,'2016-03-15 00:00:00','13:20:00','2016-03-15','14:30:00',57,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a probloemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que ya estan en verificacion del tema.\r\nSe evidencia Onu PowerDown desde el olt. ','2016-03-15 19:54:58','','0'),(24722,2,71,1,'RG Jardines De Milan',5,11,'2016-03-15 00:00:00','12:30:00','2016-03-18','11:30:00',5,2,2,45,'2016-03-18 11:30:00\r\n\r\n\"Por favor cerrar el caso 24722 RG Jardines de Milan de Dosquebradas, este fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y retirar la valn del puerto del imap de dosquebradas.\"\r\n\r\n2016/03/18 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el correo de confirmacion lo estaria enviando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n 2016-03-17 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz recordando el envio de email con confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016/03/17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el correo de confirmacion lo estaria enviando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-03-16 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz recordando el envio de email con confirmacion de desmonte. \r\n\r\n2016/03/16 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el correo de confirmacion lo estaria mandando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016/03/15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que este equipo fue desmontado de zona debido a que no cuenta con potencial de usuarios. Pendiente correo de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Jardines De Milan por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-18 16:30:56','','0'),(24723,2,35,1,'Cn-Cll62#2B-32_El_Saman ',5,20,'2016-03-15 00:00:00','15:54:00','2016-03-19','11:10:00',19,2,2,33,'2016-03-19 11:10:00\r\n\r\nFony informa que se realiza el reemplazo del conector RJ-45 que estaba en mal estado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/03/18 08:55:00\r\n\r\nFony indica que va a intentar verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-18 17:23:00\r\n\r\nFony indica que no ha podido contactar al dueño del predio donde se encuentran ubicados los cellnodes.\r\n\r\n2016/03/18 08:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-17 17:32:00\r\n\r\nFony indica que no fue posible contactar con el dueño del predio para verificar el equipo, El caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2016-03-17 09:24:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, pero Fony indica que el Cellnode no ha sido verificado y a estado intermitente. Por lo tanto se estará verificando la causa de la intermitencia en el transcurso del día. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-16 18:04:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n \r\n2016-03-16 13:58:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016/03/16 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamemte el cellnode de la Cll62#2B-32_El_Saman por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportandole la afectación. ','2016-03-22 14:25:13','','0'),(24724,29,96,1,'GW La Paila',5,19,'2016-03-15 00:00:00','18:00:00','2016-03-16','10:55:00',58,2,2,45,'2016/03/16 11:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el dispositivo se encontraba bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-03-16 16:07:47','','0'),(24725,2,37,1,'Cellnode MZ29CS14-ALTOS-ANGELES',5,19,'2016-03-15 00:00:00','17:00:00','2016-03-16','05:00:00',1,2,2,45,'2016/03/16 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado mañana. ','2016-03-16 13:34:20','','0'),(24726,2,37,1,'RB Estadio',5,23,'2016-03-15 00:00:00','21:50:00','2016-03-16','08:27:00',10,3,2,33,'2016-03-16 14:13:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-16 14:07:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Oscar solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2016-03-16 14:06:00 \r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony informándole de el inconveniente. ','2016-03-16 19:14:46','','0'),(24727,6,0,1,'Router CMTS 2',5,16,'2016-03-16 00:00:00','08:35:00','0000-00-00','00:00:00',60,1,2,1,'Camilo indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso, indica que ya se dispone a verificar el caso, no se pueden adjuntar evidencias de link ya que no se cuenta con administracion por nuestra parte sobre el sw que lo alimenta.','2016-03-16 13:51:54','','0'),(24728,18,64,1,'SW Gaira',5,23,'2016-03-16 00:00:00','10:30:00','2016-03-17','11:00:00',24,11,2,27,' 2016/03/17 11:00:00\r\n\r\nEl sw fue desmontado de zona. Quedando en su lugar un nuevo OLT con ip 172.16.0.2 por la vlan 5 de monitoreo.\r\nEste Olt recive de el sw de Santamarta 10.10.20.2 de el puerto 8 y recive en el pto 1, y le da servicio a los master por el pon2 o ge6. \r\n\r\n2016/03/17 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer solicitando correo informando sobre las respectivas modificaciones.\r\n\r\n2016/03/16 11:45:00\r\n\r\nWelmer indica que el sw sera desmontado de zona y en su lugar se colocara un plc. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz tanto a Welmer como a WIlliam informandole de el inconveniente. El señor gustavo ya llma a confirmar que es el problema. Se adjunta informacion arrojada desde el sw de Santa Marta. ','2016-03-17 18:36:53','','0'),(24729,6,37,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,20,'2016-03-16 00:00:00','11:55:00','2016-03-16','12:41:00',31,3,2,33,'2016-03-16 13:35:00\r\n\r\nFony indica que el Router se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera IPA de Buenaventura por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que ya nos colabora informándole al técnico de la zona. ','2016-03-16 18:38:05','','0'),(24730,32,37,1,'Master 9 San Luis',5,23,'2016-03-15 00:00:00','21:50:00','2016-03-16','18:30:00',114,2,2,28,'2016-03-16 18:30:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-16 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debe a una falla de fluido electrico en sector, queadmos atentos a que el servicoi sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que el caso sera verificado en el transcurso de el dia. ','2016-03-16 23:34:25','','0'),(24731,32,37,1,'Master Tulua Simon Bolivar',5,19,'2016-03-16 00:00:00','13:50:00','2016-03-16','15:40:00',32,2,2,45,'2016-03-16 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector , el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance mediante mensaje de voz. ','2016-03-16 20:52:39','','0'),(24732,2,37,1,'Cn-Esq-Mango',5,20,'2016-03-16 00:00:00','14:24:00','2016-03-16','17:30:00',10,3,2,53,'2016-03-16 18:08:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esquina Mango por fuera, se le reporta la afectación a Oscar. ','2016-03-16 23:09:21','','0'),(24733,6,20,1,'Cabecera (IPACCESS) Barranquilla',5,19,'2016-03-16 00:00:00','15:20:00','2016-03-16','18:30:00',35,11,2,28,'2016-03-16 18:30:00\r\n\r\nWilliam nos confirma la solucion definitiva del evento de fibra, la apertura fue localizada a 10.700 mtrs de Murillo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-16 17:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Gustavo nos informa que el percance corresponde a una apertura de fibra nuestra, que el personal se encuentra realizando las mediciones para detectar el punto exacto de la afectacion y subir el enlace aproximadamente entre las 18:00:00 y las 19:30:00.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, el indica que el pto 2 que de momento es el unico que funciona como wan no tiene link, informa que se comunico con el Sr Gustavo y que aproximandamente en 40 minutos verifican el enlace. ','2016-03-16 23:29:06','','0'),(24735,31,37,1,'ONU Las Vegas',5,11,'2016-03-16 00:00:00','15:10:00','2016-03-16','17:00:00',1,2,2,45,'2016-03-16 17:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/03/16 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estan presentando inconvenientes de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Las Vegas por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','2016-03-16 22:35:50','','0'),(24736,2,37,1,'Cellnode Mz13 Cs22 Galan ',5,11,'2016-03-16 00:00:00','15:15:00','2016-03-17','06:00:00',1,2,2,45,'2016-03-17 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando problemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/03/16 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz13 Cs22 Galan por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-17 15:00:10','','0'),(24737,32,27,1,'Master Uribe',5,19,'2016-03-16 00:00:00','17:00:00','2016-03-17','09:35:00',16,2,2,45,'2016-03-17 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplazo el transeiver que alimenta el máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/17 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-03-17 14:37:00','','0'),(24738,32,37,1,'Master Simon Bolivar ',5,19,'2016-03-16 00:00:00','17:10:00','2016-03-16','17:50:00',32,2,2,45,'2016-03-16 17:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-03-16 22:51:26','','0'),(24739,29,96,1,'GW Tulua',5,19,'2016-03-16 00:00:00','16:50:00','2016-03-17','07:40:00',32,2,2,45,'2016-03-17 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba apagado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-03-17 13:51:59','','0'),(24740,2,37,1,'RB Cra1 Oeste Farfan',5,19,'2016-03-16 00:00:00','16:50:00','2016-03-16','18:10:00',32,2,2,45,'2016-03-16 18:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico.\r\n\r\nSe le informa a Oswldo del percance. ','2016-03-16 23:38:13','','0'),(24741,2,37,1,'Cellnode cll 38B Cra 21',5,19,'2016-03-16 00:00:00','16:50:00','2016-03-17','10:50:00',32,2,2,45,'2016-03-17 15:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma percance electricos en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/03/17 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-03-17 20:47:27','','0'),(24742,2,37,1,'Cellnode Estadio',5,19,'2016-03-16 00:00:00','21:20:00','2016-03-17','06:44:00',10,3,2,33,'2016-03-17 09:43:00\r\n\r\nOscar indica que se presentaron problemas de flujo eléctrico en la zona. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a Fony y Oscar informando del caso. ','2016-03-17 14:45:14','','0'),(24743,2,37,1,'Cellnode Modelo',5,19,'2016-03-16 00:00:00','21:20:00','2016-03-17','06:00:00',10,3,2,33,'2016-03-17 06:00:00\r\n\r\nSe presentaba problemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Fony y Oscar informando del caso. ','2016-03-17 14:44:00','','0'),(24744,2,37,1,'Cellnode PaloBonito',5,19,'2016-03-16 00:00:00','20:00:00','2016-03-17','10:50:00',32,2,2,45,'2016-03-17 15:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma percance electricos en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/03/17 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEN el momento tenemos el Cellnode PaloBonito por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-17 20:48:01','','0'),(24745,2,37,1,'Cellnode Obrero',5,11,'2016-03-16 00:00:00','22:40:00','2016-03-17','14:10:10',48,3,2,33,'2016-03-17 15:48:00\r\n\r\nAndrés indica que el inconveniente se dio por problemas de flujo eléctrico, al parecer el usuario de Cortesia tenia el Cellnode desconectado. Se restablece servicio.\r\n\r\n\r\n2016-03-17 14:15:00\r\n\r\nAndres indica que en la mañana realizaron la visita al lugar donde se encuentra ubicado el equipo para verificarlo, pero no se encontraba el dueño del predio , por lo tanto no fue posible realizar la respectiva verificación e informa que en la tarde se estará visitando de nuevo el lugar. \r\n\r\n2016/03/17 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso del día estara verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2016-03-17 20:50:53','','0'),(24746,2,37,1,'Multiples Cellnodes Pasto',5,20,'2016-03-17 00:00:00','11:00:00','2016-03-17','17:08:00',41,3,2,9,'2016-03-17 17:08:00\r\n\r\nJorge indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\nNOTA: El Cellnode de Puertas del Sol lo reubicaron temporalmente debido a un cambio de poste. El día de mañana le reubicarán de nuevo para mejorar la transmisión de la señal. \r\n\r\n2016-03-16 14:10:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentra por fuera el equipo de Puertas de Sol, se intenta establecer comunicación con Jorge, pero no contesta. Por lo tanto se le deja mensaje de voz.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes de Americas, Malibu, Puertas del Sol y San Andresito por fuera. Se le reporta la afectación a Jorge e indica que ya van a verificar el caso. Estamos atentos. ','2016-03-17 22:11:53','','0'),(24747,2,37,1,'CellNode La Canasta',5,16,'2016-03-17 00:00:00','12:10:00','2016-03-17','14:00:00',49,1,2,1,'Se cierra como energia ya que camilo no alcanzo a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso. ','2016-03-17 19:42:11','','0'),(24748,6,20,1,'Cabecera Barranquilla (IPA)',5,23,'2016-03-17 00:00:00','13:10:00','2016-03-17','18:30:00',35,11,2,28,'2016-03-17 16:30:00\r\n\r\nSe cierra caso ya que la cabecera se encuentra operativa, el router principal queda operativo por el port 2.\r\n\r\n2016/03/17 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el problema que presentabamos es que el hilo de fibra por el que estabamos llegando a la sede tuvo una afectacion, por lo tanto se paso a el hilo de respaldo. Se deja caso abierto hasta que el hilo defectuoso quede nuevamente operativo. Queda operativo por el pto 1/2, el 1/3 es el que queda por fuera.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Barranquilla internet se encuentra caida, se le reporta a William y el indica que ya confirma cual es el inconveniente ya que ITX responde desde aqui de Pereira. ','2016-03-17 23:44:10','','0'),(24749,2,37,1,'Cellnode Mz2A Cs6 Los Reyes ',5,11,'2016-03-17 00:00:00','13:00:00','2016-03-17','15:20:00',5,2,2,45,'2016-03-17 15:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio es normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz2A Cs6 Los Reyes por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-17 20:49:54','','0'),(24750,6,20,1,'Multiples Cabeceras Costa Norte',5,23,'2016-03-17 00:00:00','13:50:00','2016-03-18','11:06:00',35,11,2,28,' 2016/03/18 11:10:00\r\n\r\nSe le da cierre a el caso. \r\n\r\n2016/03/18 10:50:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Le informamos que a las 08:00 horas del 18 de Marzo de 2016 normalizó el enlace Barranquilla – Cartagena con niveles óptimos de potencia. Se realizó una solución provisional que consistió en la migración de hilos a otra ruta (Nogales- Sabana) por donde también va la fibra del enlace Barranquilla Fundación, lo que indica que el tramo Nogales Sabana está físicamente en anillo plano.\r\n\r\n \r\n\r\nCon respecto al corte original, personal en campo ya encontró el punto exacto de falla, el cual fue ocasionado por fuertes vientos que sobre tensionaron el cable. Se tiene como tiempo estimado de solución 2 horas. Si las condiciones operativas de la red lo permiten se retornará a la ruta original una vez finalicen los trabajos de restauración del enlace. Previo a esta acción se les informará oportunamente. El tiempo estimado para esta maniobra es de 20 minutos.\" \r\n\r\n2016/03/18 09:05:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Le informamos que las medidas reflectométricas arrojan un evento a 32,1 Km del nodo Nogales. Actualmente personal se encuentra en desplazamiento para efectuar las validaciones pertinentes en el sitio de la falla\"\r\n\r\n2016/03/18 07:30:00\r\n\r\nITX Informa:\r\n\" Le informamos que actualmente se desplaza personal técnico a los nodos de INTERNEXA más cercanos al evento, con el fin de realizar medidas reflectométricas y determinar el punto del corte de la fibra óptica.\"\r\n\r\n 2016-03-17 21:50:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicacion con ITX, en comunicacion con Ana agente de ITX nos informa que en este momento el personal todavia se encuentra realizando validaciones sobre el punto del percance, que el dia de mañana nos estara llegando el informe completo del suceso, que de igual manera el servicio no se vera afectado por los trabajos.\r\n\r\n2016/03/17 16:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX el agente Gabriel Calle informa que Le informamos que de acuerdo a las medidas reflectométricas, se presenta evento óptico a 85,16 Km de Valledupar. El personal técnico procede a iniciar desplazamiento y se estima que llegue a la zona del evento antes de las 17:00 horas. Las Cabeceras afectadas por este hecho son las de las ciudades de Santa Marta, Riohacha y Valledupar.\r\n\r\n2016/03/17 14:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX ellos informan que el inconveniente se debe a ruptura de un lado de el anillo entonces solo estan trabajando por un lado de el anillo.\r\n\r\nHace unos instantes algunas ciudades de la costa norte de el pais tuvieron una intermitencia (Santa Marta, Riohacha y Valledupar) tanto en Ipa como Multicast excepto Valledupar que es solo Multicast el que esta afectado.\r\nEn comunicacion con ITX el agente esteven Gomez comunica que presentan un evento masivo para esa zona y el numero de ticket es 69453. ','2016-03-18 16:26:37','','0'),(24751,1,36,1,'RG Altos Angeles',5,19,'2016-03-17 00:00:00','15:10:00','2016-03-18','13:00:00',1,2,2,45,'2016-03-18 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el pigtail se encontraba averiado, se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/03/18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-03-17 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla de energia en el sector, quedamos atentos a que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que ya no colabora con el percance. ','2016-03-18 18:03:08','','0'),(24752,18,64,4,'Switcheria Centro',5,11,'2016-03-17 00:00:00','11:00:00','2016-03-17','12:20:00',1,2,2,45,' 2016-03-17 15:28:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya culminaron con la labor. \r\n\r\nOswaldo indica que se encuentran realizando mantenimiento a los equipos. ','2016-03-17 20:29:01','','0'),(24753,1,37,1,'RG La Paila',5,19,'2016-03-17 00:00:00','15:25:00','2016-03-17','15:50:00',58,2,2,45,'2016-03-17 15:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-03-17 20:53:14','','0'),(24754,32,37,1,'Masters Malaga Mz8 y Mz18',5,19,'2016-03-17 00:00:00','15:00:00','2016-03-17','16:40:00',1,2,2,45,'2016-03-17 16:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico.\r\n\r\n2016-03-17 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que ya nos colabora con el percance. ','2016-03-17 21:45:04','','0'),(24755,2,3,1,'RB TORO-CLL11#4-30 ',5,19,'2016-03-17 00:00:00','14:40:00','2016-03-18','10:00:00',39,2,2,45,'2016-03-18 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la fuente de poder debido a que se encontraba quemado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-17 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que ya nos colabora con este caso. ','2016-03-18 15:19:45','','0'),(24756,32,78,1,'Master Uribe',5,19,'2016-03-17 00:00:00','14:00:00','2016-03-19','19:55:00',16,2,2,45,'2016-03-19 19:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico culmina con la labor de realizar cambio de slave superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-03-18 17:50:00\r\n\r\nSE confirma operatividad del nuevo nodo, ya que es un master 3 en 1, lo siguiente sera ir registrando los slaves.\r\n\r\n2016/03/18 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaen el skype a Oswaldo solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/03/18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn comunicacion con Oswaldo y con el compañero en Montenegro se verifico el Master, ya que no estaba reconociendo ningun slave, se realizaron pruebas con un slave conectado directamente al master y con otro mas pero ninguno fue reconocido por el dispositivo, se verifico que ambas vlan estuviesen llegando al master conectando un equipo directamente al RG y en el transceiver (prueba por descarte de la lan), pero el servicio estaba ok, Oswaldo informa que el problema es en el Master e indica que gestionara otro para reestablecer el servicio a los usuarios. ','2016-03-20 00:59:59','','0'),(24757,2,37,1,'Cn-Guamuez',5,20,'2016-03-17 00:00:00','02:45:00','2016-03-17','18:30:00',41,3,2,9,'2016-03-17 21:30:00\r\n\r\nSe confirma que el percance se debia a una falla de energia, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Guamuez por fuera, se le reporta la afectación a Jorge e indica que hay problemas de energía en el sector. Estamos atentos. ','2016-03-18 02:44:06','','0'),(24758,29,96,1,'GW La Paila',5,19,'2016-03-17 00:00:00','18:00:00','2016-03-18','08:20:00',58,2,2,45,'2016-03-18 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el GW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconvenient. GW bloqueado\r\n\r\n2016/03/18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del percance. ','2016-03-18 15:17:00','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (24759,2,37,1,'Cellnode Cll 10 Cra 7 Centro',5,19,'2016-03-17 00:00:00','17:00:00','2016-03-18','13:00:00',92,2,2,45,'2016-03-18 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/03/18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2016-03-18 18:05:59','','0'),(24760,2,37,1,'Cellnode Cra 10 Cll 10 Alcaldia',5,19,'2016-03-17 00:00:00','17:00:00','2016-03-18','13:00:00',92,2,2,45,'2016-03-18 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/03/18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2016-03-18 18:05:39','','0'),(24761,32,20,1,'Másters San Luis',5,11,'2016-03-18 00:00:00','03:55:00','2016-03-18','18:00:00',114,11,2,2,'2016-03-18 21:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance de fibra fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-18 15:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debe a una apertura de fibra, en el momento el equipo de fibra se encuentra fusionando hilos para levantar el servicio quedamos atentos al final de las labores.\r\n\r\n2016/03/18 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que verificaran el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters San Luis por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-03-19 02:47:23','','0'),(24762,32,20,1,'Másters Santo Tomas y Palmar1',5,11,'2016-03-18 00:00:00','05:30:00','2016-03-19','18:05:00',115,11,2,28,' 2016/03/19 19:50:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodos operartivos.\r\n \r\n\r\n2016-03-18 21:40:00\r\n\r\nLos casos quedan pendientes hasta que se de solucion al caso (24767), del sw de palmar.\r\n\r\n2016/03/18 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que se estan presentando problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Santo Tomas y Palmar1 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-03-20 00:53:18','','0'),(24763,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,11,'2016-03-17 00:00:00','23:55:00','2016-03-18','09:30:00',75,11,2,2,'2016-03-18 09:30:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba un problema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/18 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Caucasia por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-03-18 14:53:13','','0'),(24764,18,81,1,'Sw2 Tumaco',5,20,'2016-03-18 00:00:00','08:50:00','2016-03-22','09:15:00',10,12,2,33,'2016-03-22 09:20:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en constante monitoreo y se observa que ya no presenta perdidas de Ping y en las gráficas del Nagios se evidencia que no ha presentado caídas constantes. por lo tanto se le da cierre al caso.\r\n\r\n2016-03-19 09:07:00\r\n\r\nEn el momento se habilita el Sw a través de la vlan 500(VPN) el cual queda con ip 10.10.32.3, se dejara el caso en monitoreo hasta día martes 22 del presente mes, se realizan ping y no presenta perdidas.\r\n\r\n2016-03-19 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que intentara conseguir el cable de consola el día de hoy.\r\n\r\n2016-03-18 17:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oscar que debe conseguir el cable de consola para seguir trabajando en el caso. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-18 09:50:00\r\n\r\nEn conjunto con Oscar se procedió a realizar las siguientes verificaciones:\r\n1- Se dejo el Sw conectado solo por la WAN, desconectando todos los cellnodes.\r\n2-Se cambio de Patch Cord.\r\n3-Se cambio el Pto WAN en el Sw Principal\r\ny el equipo sigue presentado perdidas, por lo tanto se le indica a Oscar que debe conseguir un Cable de Consola ya que no cuenta con el y se hace necesario para ingresar al equipo y configurarle otro Pto y verificar o cambiarle la IP a una Privada.\r\n\r\nSe observa que el Sw2, de donde dependen los Cellnodes a estado presentado demasiadas perdidas, pero los cellnodes que dependen de este no presentan ningún inconveniente.\r\nOscar verifico la conexión física del Pto que va a este Sw, conecto y desconecto el Patch Cord pero el equipo sigue con las mismas perdidas.\r\nSe procede a verificar el uso de la CPU y se evidencia que la utilización no baja del 60%, también se puede evidenciar que cuando el uso esta en 60% el Sw responde, pero en cuanto sube mas de 80% perdemos la gestión. ','2016-03-22 14:23:43','','0'),(24765,2,37,1,'RBs-Mera-Pepinosa',5,20,'2016-03-18 00:00:00','09:12:00','2016-03-18','14:37:00',48,3,2,16,'2016-03-18 14:55:00 \r\n\r\nAndres indica que el inconveniente se dio, debido a que estaban realizando el cambio de un transformador eléctrico, por lo tanto no había energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los siguientes Cellnodes por fuera:\r\nRb-Punto-Mera \r\nRb-Mera-Pepinosa-Totoral \r\nRb-Mera-Pepinosa-R1 \r\nRb-Mera-Pepinosa\r\nSe le reporta la afectación a Andrés e indica que se presentan problemas de flujo eléctrico en la zona. ','2016-03-18 19:55:42','','0'),(24766,32,78,1,'Nodo-21 ',5,20,'2016-03-18 00:00:00','09:00:00','2016-03-18','12:20:00',82,1,2,36,'2016-03-18 12:22:00\r\n\r\nLuis indica que se cambio el Master debido a que el Nodo que pasa la TV estaba defectuoso y no pasaba bien la señal, el nuevo Master quedo con la misma configuración del anterior y se confirma servicio con los usuarios.\r\n\r\n En el momento tenemos el Master Nodo 21 por fuera, Luis indica que se estaban presentando problemas con el equipo y por lo tanto se esta reemplazando, En el momento se encuentran realizando la configuración. ','2016-03-18 17:24:37','','0'),(24767,18,20,1,'Sw Palmar',5,23,'2016-03-18 00:00:00','11:00:00','2016-03-19','18:05:00',105,11,2,28,'2016/03/19 19:50:00\r\n\r\nWilliam informa que se realizo el empalme nuevamente y los equipos quedaron operativos. \r\n\r\n2016-03-19 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el equiop de fibra aun se encuentra trabajando en el percance.\r\n\r\n2016-03-19 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo de fibra ya se encuentra verificando el enlace hacia palmar.\r\n\r\n2016-03-18 21:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se detecto una afectacion en la fibra, la energia principal esta reestablecida pero el SW no subio, el dia de mañana estarian verificando la fibra para dar solucion al caso.\r\n\r\n2016-03-18 15:10:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percnce de Palmar se debe a una falla de energia en el sector, informa que ya se encuentran trasladando una bateria para reestablecer el servicio mientras regresa el servicio electrico principal.\r\n\r\nSe verifica el pto 27 de soledad encontrando que no aprendemos mac y el link se encuentra caido.\r\nSe llamo a William y a el señor Gustavo pero ambos se fueron a correo de voz, dejandoles un mensaje con la informacion. ','2016-03-20 00:52:39','','0'),(24768,2,30,1,'Cn-Cra68-#2B-Sur y Cn-Cra76B-#2A-76 ',5,20,'2016-03-18 00:00:00','10:30:00','2016-03-18','12:37:00',19,3,2,33,'2016-03-18 14:29:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado perdidas en los Cellnodes, se le informa a Fony e indica que al parecer los Cellnodes se encontraban bloqueado, se reinician y se restablece servicio.\r\n\r\n En el momento se presenta intermitencia en los Cellnoes de laCra68-#2B-Sur y Cra76B-#2A-76. Se le reporta la afectación a Fony e indica que mas tarde estará verificando el caso. ','2016-03-18 19:30:51','','0'),(24769,2,37,1,'Cn-Obrero-1RaEtapa ',5,20,'2016-03-18 00:00:00','10:12:00','2016-03-19','18:00:00',10,3,2,33,'2016-03-19 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-03-19 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-19 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el trnascurso del dia.\r\n\r\n2016-03-18 17:34:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Obrero 1Ra Etapa por fuera, se le reporta la afectación a Oscar e indica que verificará el caso en el transcurso de la tarde. ','2016-03-20 01:02:00','','0'),(24770,2,30,1,'WDS-Talleres',5,16,'2016-03-18 00:00:00','05:20:00','2016-03-18','16:59:00',49,1,2,1,'2016-03-18 17:02:00\r\n\r\nCamilo indica que la Radio Base se encontraba bloqueada, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-18 14:21:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso será verificado en el transcurso de la tarde. Estamos atentos. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes que dependen de la Radio Base talleres por fuera, se le reporta la afectación a Camilo. ','2016-03-18 22:05:01','','0'),(24771,32,83,1,'Master Batallon',5,23,'2016-03-18 00:00:00','14:00:00','2016-03-18','16:30:00',1,2,2,45,'2016/03/18 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el master bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. Se adjuntan pruebas. ','2016-03-18 21:33:47','','0'),(24772,32,37,1,'M-Calimio-Norte1 y 2',5,20,'2016-03-18 00:00:00','17:05:00','2016-03-18','21:10:00',19,3,2,33,'2016-03-18 21:30:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los Master De Calimio Norte1 y Norte2 por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que el caso queda pendiente para mañana. ','2016-03-19 02:57:34','','0'),(24773,32,20,1,'Master Sierrita 5',5,19,'2016-03-18 00:00:00','18:30:00','2016-03-23','11:00:00',114,11,2,28,'2016/03/23 12:40:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos un estres en la fibra, la cual ya fue superada.\r\n\r\n2016/03/22 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2016/03/22 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-20 14:15:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara verificando el dia martes.\r\n\r\n2016-03-19 12:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debe a auna apertura de fibra, queda pendiente para cuando el equipo de fibra pueda verificar el caso ya que en el momento se encuentran verificando el sw de Luruaco.\r\n\r\n2016-03-19 08:0:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcrso del dia.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que el equipo de fibra ya soluciono un percacance de fibra que se presento el dia de hoy en la sede, el caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-03-23 20:48:28','','0'),(24775,27,37,1,'Nagios Barranquilla ',5,19,'2016-03-18 00:00:00','22:40:00','2016-03-19','08:00:00',35,11,2,28,'2016-03-19 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el nagios se encontraba apagado por un bajon electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, se verifico el tráfico en la sede y presntamos un tráfico de 12 M, William se dispone a colaborarnos con el caso, se adjuntan evidencias. ','2016-03-19 13:23:39','','0'),(24776,32,20,1,'Master Tambo',5,19,'2016-03-19 00:00:00','11:50:00','2016-03-19','18:06:00',11,11,2,28,' 2016/03/19 19:50:00\r\n\r\nWilliam informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodos operartivos. \r\n\r\nSe le informa a William del percnce, nos confirma que el percance se debe a una falla electrica en el sectyor, estamos atentos a que el servicio sea reestablecido. ','2016-03-20 00:53:41','','0'),(24777,2,37,1,'Cellnode AV-30-NOV-N13-10 ',5,19,'2016-03-19 00:00:00','10:00:00','2016-03-19','15:00:00',84,2,2,45,'2016-03-19 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, no sinforma que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-03-20 00:57:11','','0'),(24778,18,61,1,'SW Caucasia',5,23,'2016-03-19 00:00:00','14:10:00','2016-03-20','09:15:00',75,11,2,28,'Gustavo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo despues de un evento electrico.\r\n\r\n2016/03/19 19:50:00\r\n\r\nWilliam informa que tenemos un problema de flujo electrico en la cabecera. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2016-03-20 14:23:08','','0'),(24779,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,20,'2016-03-19 00:00:00','10:06:00','2016-03-22','08:30:00',30,1,2,18,'2016-03-22 08:30:00\r\n\r\nYuhber informa que el equipo se estaba apagado, se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-03-21 10:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-20 15:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-19 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-19 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuhber solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion a Yuhber e indica que se estará pasando a verificar el equipo. ','2016-03-22 14:03:15','','0'),(24780,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,20,'2016-03-19 00:00:00','15:55:00','2016-03-19','16:10:00',48,1,2,33,'2016-03-19 16:10:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en la cabecera, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony e indica que se estará gestionando la verificación. ','2016-03-20 00:52:11','','0'),(24781,18,20,1,'SW Luruaco',5,23,'2016-03-19 00:00:00','18:05:00','2016-03-28','14:40:00',120,11,2,28,'2016-03-28 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el servicio que antes se transportaba por dos hilos de fibra ahora se trnsporta solo por uno ya que el otro se encontaba malo, se reemplazo el transceiver de 2 hilos por uno de 1 hilo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-28 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en este momento se dirige a zona.\r\n\r\n2016/03/28 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-26 19:20:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se consiguieron los tx de un hilo para dar solucion al caso el dia lunes. \r\n\r\n2016-03-26 09:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se se estara verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2016-03-24 09:30:00\r\n\r\nSe confirma con el compañero William que dichos trabajos se estarian realizando el dia Sábado 26 de Marzo.\r\n\r\n2016/03/23 18:00:00\r\n\r\nWilliam indica que luruac esta enrutado por 2 hilos, un hilo tiene problemas de atenuacion, se esta analizando la instalacion de un tX de un solo hilo o si se realizan tareas sobre el hilo afectado.\r\nNo se tiene estimacion de si estaran verificando el tema mañana o hasta el sabado.\r\n\r\n2016/03/23 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2016/03/23 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n 2016/03/22 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-20 14:15:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara verificando el dia martes.\r\n\r\nWilliam informa que tenemos una apertura de fibra la cual ya se encuentran arreglando. ','2016-03-28 20:08:07','','0'),(24782,6,37,4,'Router Quibdo',5,16,'2016-03-20 00:00:00','07:30:00','2016-03-20','08:20:00',52,1,2,49,'Gustavo indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo, indica que estara intentando verificar si es posible la intervencion, ya que no sabe si se pueda encontrar personal, ademsa de esta cabecera no dependen usuarios. ','2016-03-20 14:08:04','','0'),(24783,2,30,1,'Cn MZ3CS10A-CERROAZUL',5,16,'2016-03-19 00:00:00','20:15:00','2016-03-20','10:30:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que el caos se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-20 15:30:57','','0'),(24784,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,16,'2016-03-20 00:00:00','08:45:00','2016-03-20','10:00:00',19,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2016-03-20 18:42:42','','0'),(24785,2,30,1,'CN-CRA2-7-14-POLI',5,16,'2016-03-20 00:00:00','08:20:00','2016-03-22','10:00:00',26,2,2,45,'2016-03-22 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/22 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-22 15:30:48','','0'),(24786,18,23,1,'Switcheria Villavicencio Pereira',5,16,'2016-03-20 00:00:00','11:10:00','2016-03-20','13:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que se realizo el remplazo de los equipos afectado.\r\n\r\nOswaldo indica que estan trabajando en este caso. ','2016-03-21 13:13:16','','0'),(24787,6,37,1,'Router Barranquilla IP-Acces',5,16,'2016-03-20 00:00:00','11:00:00','2016-03-20','18:30:00',35,11,2,28,'2016-03-20 18:35:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de electricidad que se solucionaron a las 18:35, no se alcanzo a conectar la bateria para el respaldo.\r\n\r\n2016-03-20 16:00:00\r\n\r\nWilliam indica que aun no tiene presente cuando se pueda montar el nuevo respaldo de la cabecera, ni tampoco cuando regrese el servicio normal de electricidad, estamos atentos al avento.\r\n\r\n2016-03-20 14:15:00\r\n\r\nWilliam indica que aun no tiene presente cuando se pueda montar el nuevo respaldo de la cabecera, estamos atentos al avento.\r\n\r\n2016-03-20 12:35:00\r\n\r\nWilliam indica que no habia energia en la zona desde las 8 am, pero l cabecera estuvo operativa por medio de respaldo y a las 11:45 se acabo la bateria; indica que ya estan en proceso de buscar un inversor.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe evidencia bloqueo del Router a las 11 am; los demas equipos siguen respondiendo, se cae totalmente el trafico a las 11:45 am. ','2016-03-21 13:32:42','','0'),(24788,32,83,1,'Master Pueblo Nuevo',5,16,'2016-03-20 00:00:00','09:20:00','2016-03-20','09:15:00',75,11,2,28,'2016-03-20 09:15:00\r\n\r\nMario informa que el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William notificandole. ','2016-03-22 12:58:34','','0'),(24789,2,37,1,'WDS Villa Del Prado.',5,16,'2016-03-20 00:00:00','13:10:00','2016-03-20','15:10:00',1,2,2,45,'Se cierra comoe energia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-20 20:29:23','','0'),(24790,1,25,1,'RG-CRA7-CLL31-CENTRO',5,16,'2016-03-20 00:00:00','13:10:00','2016-03-20','17:30:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-21 13:14:00','','0'),(24791,31,95,1,'onu monserrate',5,16,'2016-03-20 00:00:00','13:10:00','2016-03-20','15:55:00',1,2,2,45,'Oswlado indica que el caso se debio a problemas de loqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-20 21:07:23','','0'),(24792,31,95,1,'onu intermedio',5,16,'2016-03-20 00:00:00','13:10:00','2016-03-20','16:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-21 13:14:19','','0'),(24793,1,25,1,'RG La Paila',5,16,'2016-03-20 00:00:00','13:50:00','2016-03-21','12:30:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de electricida en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-21 17:32:18','','0'),(24794,32,95,1,'Master Centro 2',5,16,'2016-03-19 00:00:00','20:20:00','2016-03-21','12:10:00',82,1,2,36,'Se le deja mensaje de voz a Luis informandole. ','2016-03-21 17:16:37','','0'),(24795,6,37,1,'Router Arauca IP-Access',5,16,'2016-03-21 00:00:00','06:10:00','2016-03-21','10:25:00',82,1,2,18,'2016-03-21 10:25:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debio a una falla electrica en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que estara intentando comunicar con el personal del sector para realizar verificacion.\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informandole. ','2016-03-21 16:04:58','','0'),(24796,1,37,1,'Rg Entrerios',5,16,'2016-03-21 00:00:00','07:00:00','2016-03-21','14:25:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debioa a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-21 19:26:23','','0'),(24797,32,28,1,'Master LLanitos Piloto',5,16,'2016-03-20 00:00:00','15:40:00','2016-03-21','11:50:00',13,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debioa a que el RX se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-21 16:52:20','','0'),(24798,18,20,1,'Sw Palmitos',5,16,'2016-03-21 00:00:00','10:20:00','2016-03-22','09:45:00',108,11,2,23,'2016/03/22 09:50:00\r\n\r\nHarold informa que el enlace de fibra se empalmo nuevamente con satisfaccion, se verifica conexion y se encuentra estable. \r\n\r\n2016/03/22 07:45:00\r\n\r\nHarold informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el sector debido que el día de ayer no se pudo verificar.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso.\r\nSe evidencia link down desde el Sw Principal. ','2016-03-22 14:55:25','','0'),(24799,6,37,1,'Cabecera Ayapel (IPA)',5,11,'2016-03-22 00:00:00','05:40:00','2016-03-22','12:15:00',123,11,2,49,'2016/03/22 12:30:00\r\n\r\nServicio de flujo electrico restablecido. \r\n\r\n2016/03/22 07:20:00\r\n\r\nAlex el técnico encargado informa que se presentan problemas de fluido eléctrico en la cabecera. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ayapel (IPA) por fuera, Se le reporto al se Gustavo y a Alex el técnico encargado. ','2016-03-22 17:36:04','','0'),(24800,6,37,1,'Cabecera Tumaco ',5,11,'2016-03-22 00:00:00','07:25:00','2016-03-22','07:35:00',10,3,2,53,'2016-03-22 07:35:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Cabecera Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony e informa que verificara el caso. ','2016-03-22 12:42:55','','0'),(24801,2,19,1,'RB Napoles',5,11,'2016-03-22 00:00:00','06:00:00','2016-03-22','10:17:00',19,3,2,33,'2016-03-22 10:30:00\r\n\r\nFony indica que el Patch Cord se encontraba defectuoso. Se reemplaza y se restablece servicio. \r\n\r\n2016/03/22 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Napoles por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-03-22 15:29:39','','0'),(24802,32,37,1,'Máster Av Estudiantes',5,11,'2016-03-22 00:00:00','07:30:00','2016-03-22','14:21:00',10,3,2,33,'2016-03-22 17:22:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n 2016-03-22 17:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/03/22 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av Estudiantes por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-03-22 22:23:13','','0'),(24803,2,37,1,'Cellnode Florida Sandoval',5,11,'2016-03-22 00:00:00','06:00:00','2016-03-23','11:30:00',10,3,2,33,'2016-03-23 13:41:20\r\n\r\nOscar indica que se presento un problema de corriente eléctrica. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/03/23 08:15:00\r\n\r\nOscar informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-22 17:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/03/22 09:20:00\r\n\r\nFony informaque verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Florida Sandoval por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-03-23 18:51:11','','0'),(24804,32,83,1,'Máster Americas1',5,16,'2016-03-21 00:00:00','10:25:00','2016-03-22','09:20:00',82,1,2,28,' 2016/03/22 09:20:00\r\n\r\nWillian informa que realiza reinicio físico del Máster3x1 y se restablece el monitoreo sobre este equipo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/22 08:30:00\r\n\r\nSe relizan pruebas sobre el onu con ayuda del compañero Jhon Edwin y se confirma correcta configuracion sobre este nodo. Se le informa a técnico encargado que se desplace hasta el nodo para realizar la verificacion de la IP de este equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas1 por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: Se verifica en el ws y se confirma dhcp para este nodo, el monitoreo de este equipo no responde, se realiza reinicio del onu pero continua igual. Pendiente para el día de mañana. ','2016-03-22 14:42:36','','0'),(24805,32,37,1,'Máster Cra4 # 6-80 Bugalagrande ',5,11,'2016-03-22 00:00:00','10:30:00','2016-03-22','12:00:00',43,2,2,45,'2016-03-22 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico culmina con la labor, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\n2016/03/22 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico se encuentra trabajando sobre el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra4 # 6-80 Bugalagrande por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-22 18:57:31','','0'),(24806,18,37,1,'SW San Luis',5,23,'2016-03-22 00:00:00','11:40:00','2016-03-22','13:00:00',114,11,2,28,'2016/03/22 13:20:00\r\n\r\nServicio de flujo electrico restablecido. Nodos operativos. \r\n\r\n2016/03/22 11:55:00\r\n\r\nWilliam informa que tenemos problemas de flujo electrico en la zona. no se tiene estimado de el tiempo que tardaran asi. \r\n\r\nSe verifico en el sw de Soledad el pto 28 que va hacia San Luis y se detecto que el link se encuentra abajo. Se procede a llamar a William pero no contesto, por ende se le dejo mensaje de voz con la informacion; Se adjuntan pruebas. ','2016-03-22 18:22:05','','0'),(24807,9,30,1,'RB Repetidor Rosales',5,11,'2016-03-22 00:00:00','06:00:00','2016-03-23','09:50:00',49,1,2,1,'2016-03-23 09:50:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Equipos saturados,se reinician y se deja servicio normal.\"\r\n\r\n2016/03/22 11:50:00\r\n\r\nCamilo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Repetidor Rosales por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-03-23 14:50:01','','0'),(24808,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,20,'2016-03-22 00:00:00','13:29:00','2016-03-22','13:49:00',10,3,2,33,'2016-03-22 14:30:00 \r\n\r\nOscar indica que se presento un corte eléctrico en la cabecera, después de esto se quedo el WS bloqueado pero en el momento ya se encuentra todo operativo. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Tumaco por fuera, se le reporta la afectacion a Oscar. ','2016-03-22 19:33:30','','0'),(24809,1,24,1,'Rg-Ciudad-DCampo',5,20,'2016-03-22 00:00:00','13:22:00','2016-03-23','18:00:00',19,3,2,33,'2016-03-24 09:30:00\r\n\r\nFony confirma que el nuevo dispositivo RG fue montado en zona l ia de ayer y que el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-23 09:35:00\r\n\r\nSe realiza configuración al Nuevo RG y se hace entrega a almacén para que sea enviado a Ciudad del Campo. Estamos atentos.\r\n\r\n2016/03/23 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-03-22 17:02:00\r\n\r\nFony indica que en el momento el equipo se encuentra operativo y confirma servicio, pero el día de mañana se estará enviando un nuevo RG para reemplazarlo, ya que el equipo presenta inconvenientes.\r\n\r\nEn el momento se evidencian perdidas de paquetes hacia el Rg de Ciudad Del Campo, se le reporta la afectación a Fony e indica que se encuentra trabajando en el caso ya que al parecer se daño el equipo. Estamos atentos.\r\n ','2016-03-24 15:46:08','','0'),(24810,32,27,1,'Master Ceballos',5,23,'2016-03-22 00:00:00','15:10:00','2016-04-18','09:00:00',2,11,2,28,'2016-04-16 09:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de baja potencia en el tx que enviaba señal hacia la cabecera.\r\nSe cambia tx.\r\n\r\n2016-04-16 20:04:00\r\n\r\nWillian indica que hoy llego el Transceiver. Mañana se estara instalando\r\n\r\n2016-04-15 13:29:00\r\n\r\nWillian indica que se realizaron mediciones y se encontro atenuaciones muy altas en el Tx,l por lo tanto se va a reemplazar. Ya se realizo el envío, se espera que llegue en el transcurso de la tarde o mañana en la mañana. \r\n\r\n2016-04-14 08:38:00\r\n\r\nWillian indica que se esta a a la espera de tener disponibilidad del personal de fibra para verificar el caso.\r\n\r\n2016-04-13 09:22:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo indica que el día de hoy tampoco se podrá verificar el caso, ya que se presentaron otros daños y el personal esta trabajando en ellos. En cuanto culminen la labor, continuarán con este caso.\r\n\r\n2016-04-11 13:28:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo indica que ha estado atendiendo otros casos y por lo tanto no ha sido posible hacerse responsable de este, también informa que aun no tiene personal disponible para realizar la verificación, se cree que para el Miércoles podrá verificar el caso.\r\n\r\n2016-04-11 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el Señor Gustavo tenia programado trabajar en el caso el día de hoy. Se intenta establecer comunicación con el para verificar avances, pero no contesta. \r\n\r\n2016/04/07 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso estara tratandose entre el dia lunes y martes de la proxima semana.\r\n\r\n2016/04/07 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se estara tratando de verificar en el transcurso del dia por parte del equipo de fibra.\r\n\r\n 2016-04-06 19:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance de fibra sera solucionado en el transcurso de la semana por el equipo de fibra, indica que les brindará acompañamiento para agilizar la solucion.\r\n\r\n2016/04/06 16:20:00\r\n\r\nWilliam esta verificando el caso en este moemnto, estamos pendientes de los avances.\r\n\r\n2016/04/06 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que estara llegando a la ciudad al rededor de las 09:00.\r\n\r\n2016/04/05 08:15:00\r\n\r\nWilliam nos indica que el caso se estara verificando para el dia de mañana por le equipo de fibra.\r\n\r\n 2016/04/04 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2016/04/04 16:10:00\r\n\r\nWilliam nos indica que el caso se estara verificando para el dia de mañana por le equipo de fibra.\r\n\r\n2016/04/04 08:25:00\r\n\r\nWillian informa que en comunicacion con el señor Gustavo informa que si no se presentan daños mayores el dia de hoy, se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-04-02 08:55:00\r\n\r\nWillian informa que se estará atendiendo el caso la próxima semana.\r\n\r\n2016/04/01 10:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se tiene suspendido, ya que se realizo el cambio de tx, pero el problema en la fibra persiste, se comunico con el Sr Gustavo para progaramar una segunda revision pero no le dio fecha para esta.\r\n\r\n2016/04/01 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-31 17:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que uno de los transceiver se encontraba defectuoso y que el dia de mañana seria reemplazado para poder dar funcionalidad al master.\r\n\r\n2016/03/31 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en este momento se encuentran revizando si los transeivers son los de el problema. \r\n\r\n2016-03-30 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de hoy se verifico el transceiver y se observaba correcto, el dia de mañana indica van a realizar pruebas con los dos transceiver en oficina para descartar que sean los que presentan el fallo.\r\n\r\n2016-03-30 10:15:00\r\n\r\nEl caso se esta verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2016-03-29 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2016/03/29 10:15:00\r\n\r\nEl caso se esta verificando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-03-28 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso de la tarde estaran viajando a Cartagena para verificar el percance de fibra.\r\n\r\n2016-03-28 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en cuanto se encarguen del caso del SW Luruaco (24781), se dirigiran a verificar este caso.\r\n\r\n2016/03/28 09:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-26 19:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia lunes nuevamente.\r\n\r\n2016-03-26 09:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se se estara verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2016-03-25 16:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo nos informa que el dia de mañana se estaria verificando el caso.\r\n\r\n2016-03-23 15:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2016-03-24 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2016/03/23 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2016/03/23 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2016-03-22 19:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\nSe verifica en el sw el pto que va hacia el master, y tiene link pero es de el transeiver. Se le informa de el inconveniente a William. ','2016-04-18 14:15:24','','0'),(24811,2,37,1,'Cn La union MZ5-CS5-66 ',5,16,'2016-03-22 00:00:00','19:25:00','2016-03-23','06:00:00',47,2,2,45,'2016-03-23 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que se estar verificando el dia de mañana. ','2016-03-23 14:48:22','','0'),(24812,29,96,1,'GW La Paila',5,16,'2016-03-22 00:00:00','18:30:00','2016-03-23','09:45:00',58,2,2,45,'2016-03-23 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que se estar verificando el dia de mañana. ','2016-03-23 14:45:28','','0'),(24813,18,37,1,'Sw Mocari',5,16,'2016-03-22 00:00:00','21:20:00','2016-03-22','22:20:00',11,11,2,26,'2016-03-22 22:20:00\r\n\r\nDeivis informa que se estaba presentando un problema de fluido eléctrico en la zona, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso, indica que el caso se estaria verificando el dia de mañana en la mañana por personal.\r\nSe realiza validacion y se encunetra el Pto Down.\r\n ','2016-03-23 12:51:27','','0'),(24814,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2016-03-23 00:00:00','06:10:00','2016-03-23','08:10:00',10,3,2,33,'2016-03-23 08:10:00\r\n\r\nSe inicia el WS que se encontraba apagado debido al corte de energia que se presento en el municipio, se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2016/03/23 07:45:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa. El Sr Washington Castillo admin del lugar informa que se presentaba problemas de fluido eléctrico en el municipio. En este instante tenemos el WS por fuera comunica que en 5 minutos no colabora con el inconveniente.\r\n\r\n2016/03/23 07:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mesaje de voz a Fony y a Oscar soliictando avance sobre el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le dejo mesaje de voz a Fony y a Oscar informando sobre el caso. ','2016-03-23 13:10:36','','0'),(24815,32,37,1,'Máster Cedros',5,11,'2016-03-22 00:00:00','21:20:00','2016-03-23','08:25:00',11,11,2,26,'2016/03/23 08:50:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas con el flujo electrico de la zona. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/03/23 07:55:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado enel transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cedros por fuera, Se le reporto as Deivis. ','2016-03-23 13:54:30','','0'),(24816,32,78,1,'Máster Santana02',5,11,'2016-03-23 00:00:00','06:00:00','2016-03-23','09:10:00',24,11,2,27,'2016/03/23 09:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el dia de ayer se reemplazo el master, pero no se alcanzo a dejar operativo. Master operativo.\r\nSe actualiza hoja en linea. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Santana02 por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2016-03-23 14:12:42','','0'),(24817,2,37,1,'RB Obrero 2da etapa',5,11,'2016-03-23 00:00:00','06:10:00','2016-03-23','07:34:00',10,3,2,33,'2016-03-23 06:57:00\r\n\r\nOscar indica que se presento problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/03/23 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Obrero 2da etapa por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2016-03-23 15:00:04','','0'),(24818,2,37,1,'Cellnode Modelo',5,11,'2016-03-23 00:00:00','06:10:00','2016-04-05','10:00:00',10,3,2,33,'2016/04/05 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos una apertura de fibra, y fuera de esto presentabamos daño con los transeiver, nodos operativos. \r\n\r\n2016-04-04 20:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/04/04 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-04-02 13:43:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes. \r\n\r\n2016-04-02 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-04-01 20:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/04/01 13:40:00\r\n\r\nEl caso se esta verificando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-03-31 19:15:00\r\n\r\nOscar indica que el cellnode ya fue montado en zona, pero se observa que esta presentado perdidas de Ping. Por lo tanto se tendrá el caso abierto hasta mañana que verifique el cellnode.\r\nSe adjunta evidencia\r\n\r\n2016-03-31 14:25:00\r\n\r\nSe configura el cellnode que se encontraba en Viveros para remplazar este(Modelo), Oscar indica que se estará montando en zona en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-03-30 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/03/30 11:00:00\r\n\r\nOscar informa que se desmonto una antena (Edificio viveros), y este sera el reemplazo de este cellnode que se encuentra defectuoso. \r\n\r\n2016-03-29 17:21:00\r\n\r\nOscar indica que el día de hoy no fue posible verificar el caso, debido a que estuvo atendiendo otras afectaciones. Por lo tanto queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/03/29 11:00:00\r\n\r\nFony informa que mas tarde nos regala un avance de el caso\r\n\r\n2016-03-28 18:27:00\r\n\r\nOscar indica que se esta presentando un problema con el Cellnode, por lo tanto el día de mañana se estará reemplazando. Estamos atentos.\r\n\r\n2016/03/28 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-26 12:52:00\r\n\r\nOscar indica que el caso será verificado el día Lunes.\r\n\r\n2016-03-26 09:12:00\r\n\r\nOscar indica que se encuentra verificando otros casos e intentará verificar el equipo en el transcurso de la mañana, de lo contrario el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2016-03-26 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2016-03-25 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-03-25 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-03-24 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-03-23 20:00:00\r\n\r\nFony indica que se estara verificando en el dia de mañana.\r\n\r\n2016-03-23 16:53:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/03/23 08:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Modelo por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2016-04-05 21:02:30','','0'),(24819,32,37,1,'Máster Villa San Juan',5,11,'2016-03-23 00:00:00','08:15:00','2016-03-23','09:50:00',82,1,2,36,'2016-03-23 09:50:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el lugar, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/23 09:30:00\r\n\r\nLuis Sanchez informa que la empresa de energia se encuentra en el sector realizando trabajos de mantenimiento. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa San Juan por fuera, Se le reporto a Luis Sanchez. ','2016-03-23 15:21:17','','0'),(24820,32,37,1,'M-Av-Estudiantes',5,20,'2016-03-23 00:00:00','09:01:00','2016-03-23','14:16:00',10,3,2,53,'2016-03-23 15:45:00\r\n\r\nOscar indica que se han estado presentando problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-23 13:53:00\r\n\r\nOscar indica que el caso será verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Av estudiantes por fuera.\r\nSe le reporta la afectación a Oscar. ','2016-03-23 20:59:35','','0'),(24821,32,81,1,'Máster Americas02',5,11,'2016-03-23 00:00:00','09:44:00','2016-03-23','13:45:00',82,1,2,28,'2016-03-23 13:45:00\r\n\r\nSe verifica configuracion del máster y se confirma que la vlan de monitoreo estaba mal configurada. Se realiza su correcta configuracion superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2016/03/23 13:30:00\r\n\r\nWillian informa que ya se encuentra en zona verificando el caso.\r\n\r\n2016/03/23 12:35:00\r\n\r\nWillian informa que se desplazara a verificar el caso.\r\n\r\n2016/03/23 12:25:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Willian solicitando caso.\r\n\r\n2016/03/23 11:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Willian solicitando caso.\r\n\r\n2016/03/23 10:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Willian solicitando caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas02 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso. ','2016-03-23 18:44:57','','0'),(24822,29,96,1,'GW La Paila',5,11,'2016-03-23 00:00:00','12:35:00','2016-03-23','14:10:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debioa a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016/03/23 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW La Paila por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-23 19:12:11','','0'),(24823,6,37,1,'Cabecera Tunja (IPA-Multicast)',5,11,'2016-03-23 00:00:00','13:50:00','2016-03-23','14:30:00',60,1,2,18,'2016/03/23 14:30:00\r\n\r\nCamilo indica que ya el servicio electrico esta restablecido por completo.\r\n\r\n2016/03/23 13:55:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tunja por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-03-23 19:36:34','','0'),(24824,32,37,1,'M-Calimio-Norte1',5,20,'2016-03-23 00:00:00','14:28:00','2016-03-24','11:30:00',19,3,2,33,'2016-03-24 13:00:00\r\n\r\nSe confirma que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-24 10:00:00\r\n\r\nFony nos informa que el casos sera verificado el dia Sábado.\r\n\r\n2016-03-23 20:00:00\r\n\r\nFony indica que se estara verificando en el dia de mañana.\r\n\r\n2016-03-23 16:53:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Calimio Norte1 por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que será verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-03-24 17:58:50','','0'),(24825,2,37,1,'Cn-Sta-Rosa',5,20,'2016-03-23 00:00:00','14:55:00','2016-03-23','15:26:00',48,3,2,16,'2016-03-23 16:03:00\r\n\r\nAndres indica que se presento problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Rosa por fuera, se le reporta la afectación a Andrés e indica que en el transcurso de la tarde estará verificando. ','2016-03-23 21:04:35','','0'),(24826,29,96,1,'GW La Paila',5,16,'2016-03-23 00:00:00','17:00:00','2016-03-23','17:10:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que se encontraba bloqueado el equipo.\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-23 22:14:33','','0'),(24827,2,53,1,'CELL-MERCADO',5,16,'2016-03-23 00:00:00','17:10:00','2016-03-26','09:53:00',10,3,2,33,'2016-03-26 10:08:00\r\n\r\nOscar indica que se presentaba un inconveniente con el adaptador de corriente, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-26 09:10:00\r\n\r\nOscar indica que se esta desplazando al lugar para verificar el caso. Estamos atentos. \r\n\r\n2016-03-26 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2016-03-25 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-03-25 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-03-24 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz informando a Fony del caso.\r\nSe observa link down en el pto 23 del sw 2. ','2016-03-26 15:10:19','','0'),(24828,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2016-03-24 00:00:00','03:00:00','2016-03-24','09:15:00',25,11,2,23,'2016-03-24 09:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Harold nos indica que pudo acceder a la oficina y verificar el equipo el cual se encontraba apagado, el equipo fue encendido y el servicio de monitoreo reestablecido.\r\n\r\n Se le informa a Harold del percance, nos infomra que en caso de ser posible conseguir la llaves para poder ingresar a la oficina nos estaria colaborando, o el caso quedaria pendiente para el dia sábado 26 de Marzo. ','2016-03-24 14:22:17','','0'),(24829,4,47,1,'WS Sincelejo',5,19,'2016-03-24 00:00:00','08:40:00','2016-03-24','09:20:00',25,11,2,28,'2016-03-24 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Harold nos informa que la unidad de HDD del dispositivo se encontraba apagada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, de igula manera Harold tambien informa que ya se dirige a verificar el caso. ','2016-03-24 14:29:55','','0'),(24830,32,37,1,'Master Av Estudiantes',5,19,'2016-03-23 00:00:00','23:00:00','2016-03-24','15:10:00',10,3,2,33,'2016-03-24 16:00:00\r\n\r\nOscar confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar y se informa a Fony del percance. ','2016-03-24 20:55:35','','0'),(24831,2,37,1,'Cellnode Sta Catalina 2',5,19,'2016-03-24 00:00:00','10:00:00','2016-03-25','15:00:00',25,11,2,23,'2016-03-25 15:40:00\r\n\r\nHarold confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, indica que el caso será verificado el dia sábado 26 de Marzo. ','2016-03-25 20:43:50','','0'),(24832,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2016-03-24 00:00:00','21:20:00','2016-03-25','10:00:00',75,11,2,28,'2016-03-25 11:20:00\r\n\r\nMario nos colabora con la vrificacion del equipo y nnos indica que se encontraba apagado, en el momento el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-25 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Mario nos informa que no le ha sido posible encontrar a uno de los compañeros que poseen las llaves de oficina para poder verificar el equipo Nagios, informa que en cuanto le sea posible nos estara colaborando, quedamos atentos.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William informando del percance, y se le informo a Mario tecnico de la sede que nos indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-03-25 16:20:27','','0'),(24833,1,25,1,'RG Filandia',5,19,'2016-03-25 00:00:00','09:00:00','2016-03-25','19:20:00',59,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debioa a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-03-26 08:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun se esta en el proceso de comunicacion con la persona que tiene las llavez.\r\n\r\n2016-03-25 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no fue posible localizar a la persona que posee las llaves de la oficina donde esta ubicado el RG, el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-03-26 13:41:12','','0'),(24834,6,20,1,'Cabecera (IPACCESS) Bucaramanga',5,19,'2016-03-25 00:00:00','11:20:00','2016-03-26','14:00:00',96,1,2,57,'2016-03-26 15:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Harvey nos indica que se confirmo con Bucaramanga que el percance se debia a una apertura de fibra ocasionada por una contruccion, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-25 07:50:00\r\n\r\nSe le intenta dejar mensaje de voz a bladimir pero tiene el buzon lleno, se le recuerda harvey del caso. indica que ya nos colabora con ello.\r\n\r\n2016-03-25 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando informacion respecto al caso.\r\n\r\n2016-03-25 14:40:00 \r\n\r\nSe realiaron varios intentos de comunicacion infructuosos en el transcurso del dia, se estableció comunicación con el Sr Harvey Jimenez el cual indicó que nos colaboraria para contactar con Vladimir, estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Vladimir informando del percance, continuaremos intentando la comunicación. ','2016-03-26 20:36:45','','0'),(24835,2,37,1,'Cellnode Bitar',5,19,'2016-03-25 00:00:00','12:40:00','2016-03-25','15:50:00',25,11,2,23,'Harold indica que el cao se debio a problemas de electricidad en zona ya que no se visito por el personal.\r\n\r\nSe le informa a Harold del eprcance, nos indica que el caso sera verificado el dia Sábado 26 de Marzo. ','2016-03-26 12:31:50','','0'),(24836,2,37,1,'CELL-ESTADIO',5,16,'2016-03-26 00:00:00','22:35:00','2016-03-26','07:51:00',10,12,2,33,'2016-03-26 09:20:00\r\n\r\nOscar indica que se presento problemas de energía en el sector, se restablece servicio. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole. ','2016-03-26 14:20:17','','0'),(24837,2,53,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA',5,16,'2016-03-26 00:00:00','20:20:00','2016-03-28','11:40:00',10,3,2,33,'2016-03-28 18:43:00\r\n\r\nOscar indica que se presentaba un problema con el adaptador de corriente eléctrica. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/03/28 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-26 13:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, pero a estado intermitente. Por lo tanto el caso queda pendiente para el Lunes, ya que el día de hoy no se alcanzo a verificar.\r\n\r\n2016-03-26 09:12:00\r\n\r\nOscar indica que se encuentra verificando otros casos e intentará verificar el equipo en el transcurso de la mañana, de lo contrario el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole. ','2016-03-28 23:44:31','','0'),(24838,32,28,1,'Master Estudiantes',5,16,'2016-03-25 00:00:00','21:00:00','2016-03-26','12:41:00',10,3,2,33,'2016-03-26 12:56:00\r\n\r\nOscar informa que el Transceiver se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-26 09:12:00\r\n\r\nOscar indica que se encuentra verificando otros casos e intentará verificar el equipo en el transcurso de la mañana, de lo contrario el caso queda pendiente para el Lunes.\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-03-26 17:58:06','','0'),(24839,2,30,1,'WDS Toro Oficina',5,16,'2016-03-26 00:00:00','08:15:00','2016-03-26','14:50:00',39,2,2,45,'2016-03-26 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-03-26 19:47:32','','0'),(24840,32,83,1,'Máster Llanitos Piloto ',5,11,'2016-03-26 00:00:00','10:15:00','2016-03-26','12:00:00',13,2,2,45,'2016-03-26 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/26 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Llanitos Piloto por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-26 17:09:44','','0'),(24841,6,37,1,'Cabecera Ayapel IPA',5,16,'2016-03-26 00:00:00','11:15:00','2016-03-26','11:45:00',123,11,2,51,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte.\r\n\r\n2016-03-26 11:15:00\r\n\r\nAlex indica que no hay servicio electrico en zona. no se tiene estimacion de tiempo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex informandole del caso.\r\nSe le informa a Gustavo del caso. ','2016-03-26 17:06:25','','0'),(24842,1,25,1,'RG Filandia',5,11,'2016-03-26 00:00:00','12:05:00','2016-03-26','14:45:00',59,2,2,45,'2016-03-26 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-26 19:46:40','','0'),(24843,31,95,1,'ONU El Dorado',5,11,'2016-03-26 00:00:00','13:50:00','2016-03-26','14:50:00',1,2,2,45,' 2016-03-26 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el ONU se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Dorado opr fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-26 19:51:25','','0'),(24844,1,25,1,'RG Filandia',5,11,'2016-03-26 00:00:00','16:00:00','2016-03-27','11:00:00',59,2,2,45,'2016/03/27 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2016-03-26 19:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Oswaldo indica que el caso sera verificado el dia de mañana ya que el dia de hoy no se pudo identificar la afectacion correctamente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oswaldo informando sobre el caso. ','2016-03-27 20:40:34','','0'),(24845,7,37,1,'Imap Dosquebradas',5,23,'2016-03-27 00:00:00','09:45:00','2016-03-27','15:40:00',5,2,2,45,'2016/03/27 15:40:00\r\n\r\nSe procede a darle cierre a el caso debido a que el flujo electrico en el sector no ha vuelto a fallar. \r\n\r\n2016/03/27 09:50:00\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que tenemos poblemas de flujo electrico en la ciudad. Y que no se ha podido prender la planta electrica debido a que tambien presentamos problemas con esta, se encendio en horas de la mañana y la planta arrojo aceite y gasolina; por esta razon no ha sido posible volverla a poner operativa.\r\n\r\nSe verifican los ptos de fibra en el sw de sur, y se identificaImap Dosquebradas que los dos ptos estan administrativamente arriba pero el link se encuentra caido. ','2016-03-27 20:41:42','','0'),(24846,2,37,1,'Cellnode Cra3 3 #11-71 Bolivares',5,23,'2016-03-27 00:00:00','13:25:00','2016-03-29','14:50:00',40,3,2,33,'2016-03-29 17:16:00\r\n\r\nFony indica que el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se restablece servicio\r\n\r\n2016/03/29 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-03-28 18:46:00\r\n\r\nEn el momento la Radio Base se encuentra por fuera, por lo tanto queda pendiente hasta que se verifique la Rb.\r\n\r\n2016/03/28 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el dia. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-03-29 22:18:15','','0'),(24847,12,64,1,'DSA Buenaventura',5,23,'2016-03-27 00:00:00','21:25:00','2016-04-08','11:55:00',31,3,2,33,'2016/04/08 11:55:00\r\n\r\nEn el momento se pone operativo el DSA en la cabecera de la ciudad, se deja a prueba el dispositivo, teniendo resultados positivos. Se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2016/04/08 08:00:00\r\n\r\nHasta el momento el DSA no llega a la ciudad, se esta a la espera de su llegada y dejarlo nuevamente operativo.\r\n\r\n2016/04/07 08:05:00\r\n\r\nAlmacen Pereira informa que el DSA fue enviado por la transportadora Envia Colvanes. Numero de guia 053000531802.\r\n\r\n2016-04-06 18:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el personal de almacen nos informan que el numero de guia nos lo brindaran el dia de mañana, ya que el personal que habia de momento no tenia conocimiento de este envio.\r\n\r\n2016/04/06 11:45:00\r\n\r\nDesde el dia Lunes 4 de Abril se consiguio recuperar el equipo DSA. Se dejo en monitoreo durante casi 3 dias sin tener complicaciones, ademas de esto se probo servicio de dhcp y contenido en los puertos lan public y private, resultados que fueron satisfactorios. En este momento se hace entrega de el dispositivo a almacen Pereira para su debido envio hacia la ciudad de Buenaventura. \r\n\r\n2016/04/05 08:30:00\r\n\r\nContinamos con el monitoreo para este equipo, hasta el momento resultan satisfacorias.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/04/04 15:20:00\r\n\r\nEl dia de hoy se logra dejar operativo el dispositivo, se tiene en monitoreo para descartar nuevas fallas. \r\n\r\n2016-04-02 13:30:00\r\n\r\nEl día Lunes de presente semana se estará mirando que hacer con respecto a este caso ya que el DSA no arranca. \r\n\r\n2016-04-01 20:00:00\r\n\r\nPor cuestiones de tiempo, no fue posible verificar el equipo DSA, por lo tanto queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/04/01 13:40:00\r\n\r\nEl dia de hoy se siguen con las respectivas pruebas. \r\n\r\n2016-03-31 19:31:00\r\n\r\nEl dia de mañana se continuaran con las respectivas verificaciones. \r\n\r\n2016-03-31 15:25:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra el dispositivo en Centro de Gestión, se estará realizando respectivas verificaciones. \r\n\r\n2016-03-30 19:00:00\r\n\r\nFony indica que el número de Guia es 938826275, se procede a verificar en la pagina de envío y se evidencia que el equipo ya fue entregado a almacén. El día de mañana se estarán realizando las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2016-03-29 17:32:00\r\n\r\nFony indica que mas tarde nos estará colaborando el # de Guia de envio. Estamos atentos.\r\n\r\n2016/03/29 11:00:00\r\n\r\nFony informa que toda la mañana se realizaron pruebas con el equipo, se logro poder dejarlo operativo pero fue momentaneamente. Se habla con el Ingeniero German Hernandez el cual da la autorizacion para que el dispositivo sea enviado para la ciudad de Pereira y poderlo revizar.\r\n\r\n2016-03-28 20:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe verifica en el sw el pto 0/4, encontrando que no aprende mac y el pto esta administrativamente arriba con la configuracion correcta. Se llama a Fony y se le informa de el acontecimiento. Se adjuntan evidencias. ','2016-04-08 16:56:40','','0'),(24848,1,80,1,'RG Pueblo Tapado',5,23,'2016-03-27 00:00:00','16:35:00','2016-03-28','15:51:00',84,2,2,45,'2016-03-28 18:49:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se realizo el reemplazo del Rg, el equipo queda con la misma configuración. Tanto el Rg como los cellnodes que dependen de este responden correctamente. Se verifica servicio.\r\n\r\n2016/03/28 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta realizando configuracion de un nuevo RG debido que al existente se le quemaron los ptos LAN.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo, y el indica que ya manda a verificar el problema. ','2016-03-29 00:01:14','','0'),(24849,2,30,1,'RB Cra5 #18-24 Edi Esperanza',5,23,'2016-03-27 00:00:00','16:30:00','2016-03-30','11:40:00',16,2,2,45,'2016-03-30 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encontraba bloqueada se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/30 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-03-29 18:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/03/29 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n \r\n2016-03-28 21:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo, y el indica que ya manda a verificar el problema. ','2016-03-30 20:33:10','','0'),(24850,32,83,1,'Master Cooperativo',5,23,'2016-03-27 00:00:00','16:15:00','2016-03-28','08:40:00',18,2,2,45,'2016-03-28 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo, y el indica que ya manda a verificar el problema. ','2016-03-28 16:00:55','','0'),(24851,32,83,1,'Master Rancho Soledad',5,23,'2016-03-27 00:00:00','16:30:00','2016-03-28','10:30:00',16,2,2,45,'2016-03-28 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo, y el indica que ya manda a verificar el problema. ','2016-03-28 15:59:28','','0'),(24852,2,25,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2016-03-28 00:00:00','06:00:00','2016-03-28','09:50:00',54,1,2,1,'Camilo indica que el caso se debioa a que el rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo a Camilo y el indica que ya verifica si es problema de flujo electrico en la ciudad. ','2016-03-28 15:33:30','','0'),(24853,2,61,1,'Multiples Cellnodes',5,23,'2016-03-28 00:00:00','06:00:00','2016-03-28','09:55:00',49,1,2,1,'Camilo indica que se encontraba bloqueado el Sw que alimenta los cellnodes.\r\n\r\nSe le informo a Camilo y el indica que ya verifica si es problema de flujo electrico en la ciudad. ','2016-03-28 15:32:52','','0'),(24854,18,20,1,'SW Palmitos',5,19,'2016-03-28 00:00:00','10:20:00','2016-03-28','12:50:00',108,11,2,28,'2016-03-28 14:00:00\r\n\r\nHarold confirma que el percance de fibra que se presento, fue solucionado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del percance, en comunicación con Harold informa que el percance se debe a una apertura de fibra, el equipo de fibra esta enterado y se dirige a realizar las debidas correcciones. ','2016-03-28 19:09:53','','0'),(24855,29,96,1,'GW Palmira',5,23,'2016-03-27 00:00:00','23:00:00','2016-03-28','12:30:00',34,3,2,33,'2016/03/28 14:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de bloqueo con el dispositivo. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/03/28 11:20:00\r\n\r\nFony indica que se dirije para alla, entonces el mismo lo verificara.\r\n\r\nSe verifica el rg de el cual depende el Gw, y se confirma la configuracion de el pto a el cual depende.\r\nAprende macs por que existe un sw generico. ','2016-03-28 19:04:06','','0'),(24856,2,37,1,'RB Mercado',5,23,'2016-03-28 00:00:00','12:35:00','2016-03-28','16:59:00',10,3,2,53,'2016-03-28 19:01:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se presento por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2016-03-29 00:03:30','','0'),(24857,32,83,1,'Máster Tunjos',5,11,'2016-03-28 00:00:00','09:50:00','2016-03-28','19:15:00',12,2,2,45,'2016-03-28 19:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Master se encontraba bloqueado por exceso de calor, se refrigera y se reinicia. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/03/28 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Tunjos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-29 00:17:20','','0'),(24858,2,37,1,'Cn-Cll4-#10-33-L-Cruces ',5,20,'2016-03-28 00:00:00','14:43:00','2016-03-29','11:00:00',40,3,2,33,' 2016-03-29 11:00:00\r\n\r\nFony indica que en el area se encuentran realizando contrucciones, por lo tanto el enlace se caia mucho.\r\n\r\n2016-03-28 19:03:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll4-#10-33-L-Cruces por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportandole la afectación. ','2016-03-29 16:06:40','','0'),(24859,1,25,1,'RG-SAN-FELIX ',5,11,'2016-03-28 00:00:00','16:43:00','2016-03-29','09:00:00',5,2,2,45,'2016-03-29 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/29 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el trancurso de la mañana. \r\n\r\n2016-03-28 21:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana, ya que al parecer el nodo se quedo bloqueado. \r\n\r\n2016-03-28 17:28:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentan fallas de energía en el sector, estamos pendientes a que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de San Felix por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-29 14:31:25','','0'),(24860,32,83,1,'M-BosquesIV-Mz1Cs40',5,11,'2016-03-28 00:00:00','17:10:00','2016-03-29','11:00:00',5,2,2,45,'2016-03-29 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el pto del ONU se encontraba quemado se supera el inconveniente. Nodo OPerativo.\r\n\r\n2016/03/29 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el trancurso de la mañana. \r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos los Master de BosquesIII y BosquesIV por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-29 17:52:19','','0'),(24861,6,37,1,'cabecera Multicast Sincelejo',5,19,'2016-03-28 00:00:00','19:33:00','2016-03-28','20:09:00',25,11,2,23,'2016-03-28 10:42:00\r\n\r\nEn el momento ya tenemos la cabecera operativa, Harold confirma que efectivamente se presento problemas de energía en la zona. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera Multicast de Sincelejo por fuera, se le reporta la afectación a Harold e indica que ya se encuentran verificando si hay problemas de energía, en cuanto tenga información estará comunicandose. Estamos atentos. ','2016-03-29 01:43:42','','0'),(24862,6,37,1,'Cabecera IPA Riohacha',5,19,'2016-03-28 00:00:00','19:49:00','2016-03-28','20:41:00',95,11,2,55,'2016-03-28 20:45:00\r\n\r\nYoimer indica que se presento problemas de energía en el sector donde se encuentra ubicada la Cabecera, después de restablecerse el servicio eléctrico se quedo por fuera el equipo de Monitoreo y el Ws, se encienden nuevamente y se restablece servicio.\r\nNOTA: Se verifica en el Ws y se observa que esta entregando DHCP y se evidencia logueos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera IPAccess de Riohacha por fuera, se le reporta la afectación a Yoimer e indica que se encuentra lejos de la cabecera, pero intentará desplazarse al lugar para verificar. Estamos atentos. ','2016-03-29 01:51:14','','0'),(24863,32,37,1,'M-P-Almendros',5,20,'2016-03-28 00:00:00','19:10:00','2016-03-29','10:30:00',19,3,2,33,'2016/03/29 10:30:00\r\n\r\nFony informa que teniaos problemas de flujo electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master del Portal de los Almendros por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportándole la afectación. ','2016-03-29 15:34:05','','0'),(24864,6,38,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,20,'2016-03-28 00:00:00','21:17:00','2016-03-29','09:00:00',48,3,2,16,'2016/03/29 10:00:00\r\n\r\nEl informe oficial de ITX es \"Les informamos que el día de ayer entre las 21:15 y las 23:53 hrs se presentó afectación sobre el servicio IP de Ipiales.\r\n\r\nAl realizar las respectivas validaciones se observa caída del SW principal de la ciudad de Ipiales, personal de campo se desplaza a sitio y encuentra bloqueo del equipo alimentador del nodo causado por sobretensión.\r\n\r\nSe procede a realizar maniobras con lo que se logra desbloquear equipo alrededor de las 23:51 hrs y los servicios retornan a operatividad. \r\n\r\n2016/03/29 06:15:;00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX, el agente Julian informa que el problema en la ciudad se debia a una falla masiva en el sector por parte de el proveedor de UK de ellos. Se esta a la espera de el reporte oficial para darle cierre a el caso.(El enlace subio a la hora 02:15 de la mañana de el dia de hoy)\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera IPA de Ipiales por fuera, se le reporta la afectación a Andres e indica que el RG no enciende Link en la Wan.\r\nSe procede a llamar a ITX y el Agente Julian Montoya genera el Ticket #69560, se procede a validar con la ultima milla. Estamos atentos. ','2016-03-29 15:19:30','','0'),(24865,32,83,1,'Master Nodo 1',5,23,'2016-03-29 00:00:00','04:40:00','2016-03-30','08:35:00',36,2,2,45,'2016-03-30 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/30 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-03-29 19:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/03/29 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente oswaldo despues de verificar en el OLT y encontrar que no aprende la mac del onu. ','2016-03-30 14:06:23','','0'),(24866,32,37,1,'Master Cedros',5,23,'2016-03-29 00:00:00','08:25:00','2016-03-29','09:55:00',11,11,2,26,'2016/03/29 10:00:00\r\n\r\nDeivis informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis despues de que se confirmara que no aprendia la mac de el onu en el olt. ','2016-03-29 15:08:56','','0'),(24867,32,37,1,'Master Bosque',5,23,'2016-03-29 00:00:00','09:50:00','2016-03-29','11:50:00',11,11,2,26,'2016-03-29 12:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance electrico fue solucionado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis luego de verificar el olt y no aprender mac de el onu. ','2016-03-29 17:02:27','','0'),(24868,32,37,1,'Master Palmar 1',5,19,'2016-03-29 00:00:00','10:10:00','2016-03-29','11:00:00',105,11,2,28,'2016-03-29 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance electrico fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-03-29 17:05:27','','0'),(24869,32,78,1,'M-BosquesIII ',5,11,'2016-03-28 00:00:00','17:10:00','2016-03-29','13:55:00',5,2,2,53,'2016-03-29 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el máster y se confirma servicio superando el inconveniente.\r\n\r\n2016/03/29 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encuentra quemado, en el instante se está realizando configuración de un nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n 2016/03/29 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el trancurso de la mañana. \r\n \r\nEn el momento tenemos el Master de BosquesIII por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-29 20:35:40','','0'),(24870,6,37,1,'Router Riosucio',5,16,'2016-03-29 00:00:00','14:10:00','2016-03-29','15:00:00',81,2,2,45,'Se cierra comoe energia ya que se tenia reporte de afectacion.\r\n\r\nSe le notifica a Osaldo del caso, informa que se debe a problemas de electricidad en zona de la cabecera. ','2016-03-29 20:32:57','','0'),(24871,2,18,1,'WDS Ed. Montoya',5,11,'2016-03-29 00:00:00','14:45:00','2016-03-30','09:15:00',32,2,2,45,'2016-03-30 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el cable duplex debido a que presentaba inconvenientes. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/30 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-03/29 18:49:00\r\n\r\nOswaldo indica que no fue posible acceder al Edificio, ya que no fue permitido. Por lo tanto el día de mañana estarán visitando de nuevo el lugar para verificar el caso.\r\n\r\n2016/03/29 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Ed. Montoya por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-30 14:15:34','','0'),(24872,2,30,1,'Cellnode Alcaldia Cra10-Cll10',5,11,'2016-03-29 00:00:00','14:05:00','2016-03-29','16:34:00',92,2,2,45,'2016-03-29 18:24:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/03/29 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alcaldia Cra10-Cll10 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-03-29 23:30:18','','0'),(24873,6,37,1,'Router Oficina Valledupar',5,19,'2016-03-29 00:00:00','17:10:00','2016-03-29','17:40:00',33,11,2,28,'2016-03-29 17:50:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico, el dispositivo se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora con la verificacion. ','2016-03-29 22:50:58','','0'),(24874,1,25,1,'Rg-CascadaI-Chinchina',5,20,'2016-03-29 00:00:00','20:55:00','2016-03-30','08:00:00',6,2,2,45,'2016/03/30 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qu teniamos el rg bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg CascadaI de Chinchina por fuera, también el OLT de Palestina ya que depende de este equipo.\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo reportándole la afectación. ','2016-03-30 13:15:04','','0'),(24875,6,38,1,'cabecera IPA Ipiales',5,20,'2016-03-29 00:00:00','21:25:00','2016-04-05','07:15:00',48,3,2,16,'2016/04/05 11:20:00\r\n\r\nSe le da cierre a el caso con causa de un loop en el proveedor de UK en ITX de la ciudad, Cabecera operativa. \r\n\r\n2016-04-04 19:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con ITX e indica que estan a la espera de que el proveedor de UK les envie el reporte final, en cuanto lo tengan nos lo estaran enviando.\r\n\r\n2016-04-01 15:25:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con ITX e indica que estan a la espera de que el proveedor de UK les envie el reporte final, en cuanto lo tengan nos lo estaran enviando.\r\n\r\n2016/04/01 13:45:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera de los correos con avances oficiales de ITX. \r\n\r\n2016-03-31 20:41:00\r\n\r\nSe establece nuevamente comunicación con ITX y el Agente Juan David indica que efectivamente el proveedor de ultima milla confirma que aun se siguen presentando intermitencias, pero aun no se tiene un diagnostico de que puede estar provocando dicha afectación en el servicio, por lo tanto se desplaza nuevamente personal para verificar el caso (69577). En el transcurso de la noche nos estarán reportando avances al correo. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-31 19:53:00\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente la cabecera intermitente, se procede a llamar a ITX y el Agente Miguel indica que se comunicará con el personal de UK para solicitar información y que en Aproximadamente 45 Minutos nos estará reportando. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-03-31 19:36:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX e indican que el día de mañana nos estarán enviando el reporte final, ya que en el momento no se encuentra el Ingeniero de servicio.\r\n\r\n2016-03-30 19:48:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX para solicitar avances e indican que el inconveniente se presento en la Uk, debido a una descarga eléctrica que afecto los equipos, pero se logro recuperarlos aproximadamente a las 16:30:00, desde esta hora se restableció servicio, pero se tendrá el caso abierto hasta que el Ingeniero de Servicio nos envié el reporte final del caso, esto sería para el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-30 14:50:00\r\n\r\nEl Ingeniero Yeisson Guarin indica:\r\n\"nos informa el proveedor de última milla que se presente una falla masiva en el cerro Izcuazan, lo cual afecta los clientes de Ipiales, en este momento el personal de reacción se encuentra en desplazamiento al nodo para realizar las respectivas verificaciones.\" \r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/03/30 13:45:00\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente la cabecera de la ciudad abajo. Se entabla de nuevo comunicacion con ITX y efectivamente todavia presentan problemas con el proveedor de UK. El problema se seguira atendiendo con el numero de caso abierto que es el 69577. \r\n\r\n2016/03/30 06:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX el agente Julian nos informa que el evento fue ocacionado por fallas de el proveedor de UK de ellos, nos indican tambien que aun no tienen un reporte oficial, por lo tanto, el caso sigue abierto hasta su reporte final y oficial. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Ipiales por fuera, se le reporta la afectación a Andres e indica que el Rg no enciende Link en la WAN.\r\nSe procede a llamar a ITX y el Agente Estaba Betancourth nos genera el Ticket #69577 e indica que ya proceden a realizar las respectivas validaciones. Estamos atentos. ','2016-04-05 16:24:19','','0'),(24876,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,20,'2016-03-29 00:00:00','21:22:00','2016-03-30','09:05:00',30,1,2,18,'2016/03/30 09:05:00\r\n\r\nHarvey indica que el equipo se encontraba bloqueado debido a un bajon de electricidad.\r\n\r\n2016/03/30 08:35:00\r\n\r\nEl dia de hoy se le informo de la afectacion a Harvey y el indica que ya se dispone a mandar que lo verifiquen. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo de Villavicencio por fuera, al parecer se presento un corte eléctrico y despues de esto el equipo se quedo apagado. Se le deja mensaje de voz Yuhber reportándole la afectación. ','2016-03-30 14:24:05','','0'),(24877,2,37,1,'Cn-Dorado y Cn-Nueva-Granada-ETH ',5,20,'2016-03-29 00:00:00','20:30:00','2016-03-30','11:00:00',31,3,2,33,'2016/03/30 11:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos los cellnodes Dorado y Nueva-Granada-ETH por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportándole la afectación. ','2016-03-30 18:44:03','','0'),(24878,6,37,1,'Cabecera Buenaventura (IPA & Multicast)',5,23,'2016-03-30 00:00:00','06:33:00','2016-03-30','07:30:00',31,3,2,33,'2016/03/30 08:00:00\r\n\r\nServicio de flujo electrico restablecido, Nodos operativos.\r\n\r\nSe verifica si tenemos problemas con el router de ITX el cual se encuentra estable. Se procede a informarle a Fony y el indica que en la ciudad no cuentan con el servicio de Flujo electrico. Pendiente a que se restablezca. ','2016-03-30 13:13:04','','0'),(24879,2,37,1,'Cellnode Trans 7A # 21-45 Chiminangos ',5,11,'2016-03-30 00:00:00','09:35:00','2016-03-30','15:00:00',32,2,2,45,'2016-03-30 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016/03/30 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Trans 7A # 21-45 Chiminangos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-30 20:32:03','','0'),(24880,2,37,1,'Cellnode Cll16 # 3-45 Eth',5,11,'2016-03-30 00:00:00','11:30:00','2016-03-30','15:00:00',39,2,2,45,'2016-03-30 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016/03/30 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll16 # 3-45 Eth por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-30 20:10:30','','0'),(24881,2,67,1,'Wds Americas Seg',5,23,'2016-03-30 00:00:00','04:25:00','2016-04-12','17:32:00',19,3,2,33,'2016-04-12 08:40:00\r\n\r\nFony indica que se desmontaron los siguientes cellnodes, por no tener usuarios:\r\n\r\nCarrera 15 # 45A - 05\r\nIp: 10.4.8.9\r\nSerie: 301024257\r\n\r\nCarrera 14 # 50 - 47\r\nIp: 10.4.8.15\r\nSerie: 301020104\r\n\r\n2016/04/11 16:30:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de el correo de confirmacion. \r\n\r\n2016/04/09 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el correo lo estara enviando en el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2016-04-09 14:37:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso de la tarde estará enviando el correo de confirmación de desmonte. \r\n\r\n2016-04-09 11:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del correo de confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016/04/08 08:10:00\r\n\r\nFony informa que tratara de enviar el correo en el transcurso del día debido que se encuentra en Yumbo.\r\n\r\n2016/04/07 08:25:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estara enviando el correo para su cierre.\r\n\r\n2016-04-06 20:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2016/04/06 08:35:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estara enviando el correo para su cierre.\r\n\r\n2016-04-05 20:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony el envio del coreo de confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016/04/05 09:45:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estara enviando el correo para su cierre.\r\n\r\n 2016-04-04 17:43:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentran por fuera el cellnode de Cra15#45A-05-3 y el de la Cra14#50-47, Fony indica que estos dos equipo fueron desmontados ya que no tienen potencial de usuarios. En cuanto pueda nos estará enviando el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2016/04/04 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2016-04-02 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día lunes de la próxima semana. \r\n\r\n2016-04-02 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-04-01 20:00:00\r\n\r\nFony informa que se presenta inconvenientes con la fibra que alimenta este WDS, mañana se estará atendiendo el caso. \r\n\r\n2016/04/01 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-03-31 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-03-30 18:31:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2016/03/30 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-04-12 13:40:28','','0'),(24882,2,67,1,'Cellnode Cll 62 #2B-32 El Saman',5,23,'2016-03-30 00:00:00','04:00:00','2016-04-11','17:30:00',19,3,2,33,'2016-04-11 17:30:00\r\n\r\nSe recibe confirmación de desmonte por correo.\r\nse desmonta el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2016/04/11 16:30:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de el correo de confirmacion. \r\n \r\n\r\n2016/04/09 19:15:00\r\n\r\nFony informa que el correo lo estara enviando en el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n 2016-04-09 14:37:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso de la tarde estará enviando el correo de confirmación de desmonte. \r\n\r\n2016-04-09 11:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del correo de confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016/04/08 08:10:00\r\n\r\nFony informa que tratara de enviar el correo en el transcurso del día debido que se encuentra en Yumbo.\r\n\r\n2016/04/07 08:25:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estara enviando el correo para su cierre.\r\n\r\n2016-04-06 20:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo confirmando el desmonte. \r\n\r\n2016-04-05 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/05 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara tratando de realizar el desmonte del cellnode en el transcurso de el dia. \r\n\r\n 2016/04/04 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara tratando de realizar el desmonte del cellnode el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/04 08:50:00\r\n\r\nFony informa que se estara tratando de realizar el desmonte del cellnode en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-04-02 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día lunes de la próxima semana.\r\n\r\n2016-04-02 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-04-01 20:00:00\r\n\r\nFony indica que el día de mañana se estará realizando el desmonte de la antena.\r\n\r\n2016-03-31 14:25:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode se estará desmontando de zona ya que no cuenta con potencial de usuarios, a la espera de que se confirme el desmonte.\r\n\r\n2016-03-30 19:22:00\r\n\r\nFony indica que no fue posible localizar al dueño del lugar donde se encuentra ubicado el cellnode. El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/03/30 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-04-11 22:44:04','','0'),(24883,18,20,1,'SW Sta Catalina',5,19,'2016-03-30 00:00:00','14:00:00','2016-03-31','12:50:00',121,11,2,28,'2016-03-31 14:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance de fibra, el serivicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/03/31 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en este momento los tecnico de fibra se encuentran en la zona, solucionando el problema. \r\n\r\n2016-03-30 16:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debe a una apertura de fibra que sera verificada segun informa el Sr Gustavo Cortes el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, el pto 25 que va al sw de Sta Catalina se observa UP, pero no se aprende Mac, esto se debe a que tenemos un transceiver. ','2016-03-31 22:26:21','','0'),(24884,2,37,1,'Cellnode Los Robles, Cellnode Ciudad Jardin',5,11,'2016-03-30 00:00:00','14:30:00','2016-03-31','22:40:00',92,2,2,45,'2016/03/31 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2016-03-30 19:28:00\r\n\r\nOswaldo indica que el día de mañana se continuara con la verificación de estos cellnodes, ya que han estado intermitentes.\r\n\r\n2016/03/30 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Los Robles, Cellnode Ciudad Jardin por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-31 13:22:32','','0'),(24885,2,3,1,'Cellnode Alvernia',5,11,'2016-03-30 00:00:00','14:40:00','2016-03-31','15:00:00',32,2,2,45,'2016-03-31 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reeplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016-03-31 11:32:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode se verificara en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2016-03-30 19:32:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/03/30 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alvernia por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-03-31 21:09:53','','0'),(24886,18,20,1,'SW Ruben Reina',5,19,'2016-03-30 00:00:00','15:30:00','2016-03-30','22:00:00',11,11,2,28,'2016-03-31 10:30:00\r\n\r\nDeivis confirma que la apertura de fibra fue ubicada a 4 Km del nodo Ruben Reina, fue solucionado en horas de la noche y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-30 17:00:00\r\n\r\nDeivis se comunica informando que el percance se debe a una apertura de fibra, nos indica que el personal de fibra se encuentra por fuera de la ciudad y que no se cuenta con tiempo estimado para la solucion del problema.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, se deja mensaje de voz a Deivis informando.Se evidencia el pto 4 del SW de Fibra Down. ','2016-03-31 15:28:55','','0'),(24887,2,30,1,'Cn-Cll10-Cra7-Centro',5,11,'2016-03-30 00:00:00','16:07:00','2016-03-31','11:00:00',92,2,2,45,'2016-03-30 19:32:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-03-30 19:34:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll10-Cra7-Centro en Neira por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-31 18:28:40','','0'),(24888,29,96,1,'Gw-Tulua',5,23,'2016-03-30 00:00:00','17:51:00','2016-03-31','08:00:00',32,2,2,45,' 2016/03/31 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de bloqueo con el dispositivo, nodo operativo.\r\n2016-03-30 19:41:00 \r\n\r\nOswaldo indica que al parecer no hay nadie en la oficina que nos colabore con el reinicio del equipo, por lo tanto queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gw de Voz IP por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-31 13:23:18','','0'),(24889,2,31,1,'Cn-Alcaldia-Neira ',5,23,'2016-03-30 00:00:00','17:26:00','2016-03-31','09:20:00',92,2,2,45,'2016-03-31 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los pigatil tenian agua, Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-03-30 19:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nEn el transcurso de la tarde se ha observado intermitencia en el Cellnode de Alcaldía en Neira, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-03-31 14:58:15','','0'),(24890,2,37,1,'WDS El Jordan',5,20,'2016-03-30 00:00:00','17:45:00','2016-03-31','22:40:00',20,3,2,33,'2016/03/31 08:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodos operativos.\r\n \r\n\r\nEn el momento presentamos intermitencia en la Radio Base de la Cll5-#1A-64-PJordan y Cll5-#1A-64-Jordan2, se le reporta la afectacion a Fony. ','2016-03-31 13:09:09','','0'),(24891,2,30,1,'Cn-Mz2A-Cs6-LosReyes ',5,11,'2016-03-30 00:00:00','18:21:00','2016-03-31','10:15:00',5,2,2,45,'2016-03-31 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Mz2A-Cs6-LosReyes por fuera, se le reporta la afectacion a Oswaldo e indica que el caso queda pendiente para mañana. ','2016-03-31 15:30:26','','0'),(24892,2,37,1,'Cn-Cra4-Cll2 ',5,23,'2016-03-30 00:00:00','18:23:00','2016-03-31','20:49:00',91,2,2,45,'2016-03-30 21:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de la Cra4-Cll2 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso será verificado el día de mañana. ','2016-03-31 02:34:21','','0'),(24893,2,30,1,'Cellnode Jardin',5,23,'2016-03-30 00:00:00','22:40:00','2016-04-02','17:50:00',54,1,2,1,'2016-04-02 17:50:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-04-02 14:23:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2016-04-02 13:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje se voz a Camilo solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\n2016-04-01 15:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-03-31 20:21:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2016-04-03 00:29:15','','0'),(24894,2,30,1,'Cellnode Mz 25 Cs 5A-Primavera Azul',5,23,'2016-03-31 00:00:00','07:30:00','2016-03-31','10:00:00',5,2,2,45,'2016-03-31 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-31 14:59:40','','0'),(24895,32,20,1,'Master SantaAna-01 ',5,23,'2016-03-30 00:00:00','23:55:00','2016-03-31','17:40:00',24,11,2,27,'2016-03-31 17:40:00\r\n\r\nWelmer confirma que fue solucionado completamente el percance con la fibra para este nodo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-03-31 17:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso esta siendo verificado por el equipo de fibra en este momento, de no ser posible una solucion completa el dia de hoy Welmer se dirigiria el dia de mañana a finiquitar el trabajo.\r\n\r\nse habla con Welmer de la afectacion ya en sede donde depende el dispositivo no aprende mac, pero él indica que la fibra hacia el master se quemo, por lo tanto, se esta verificando el problema. ','2016-03-31 22:44:09','','0'),(24896,2,37,1,'WDS Roldanillo Cll 8',5,23,'2016-03-31 00:00:00','10:00:00','2016-03-31','16:24:00',45,2,2,45,'2016-03-31 18:24:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presento problemas de energía en el sector. se restablece servicio.\r\n\r\n2016/03/31 14:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso de el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-03-31 23:27:34','','0'),(24897,31,37,1,'ONU Camilo Torres',5,11,'2016-03-31 00:00:00','13:35:00','2016-03-31','14:45:00',5,2,2,45,'2016-03-31 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/03/31 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-03-31 20:18:42','','0'),(24898,6,19,1,'Cabecera Cartagena (IPACCESS)',5,19,'2016-03-31 00:00:00','13:40:00','2016-04-06','16:00:00',2,11,2,28,'2016/04/06 16:00:00\r\n\r\nSe realizo verificacion de los equipos, se encontro que la configuracion estaba correcta en los equipos, el Patch-Cord que conecta el rg lan3 con el sw pto7 no tenia la pestaña de seguridad, el cable quedaba flojo y ocacionaba perdidas en el ws.\r\nse realiza el montaje del repuesto del ventilador, se prueba dhcp, ispbill y servicio.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/04/06 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que estara llegando a la ciudad al rededor de las 09:00.\r\n\r\n2016/04/05 17:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el repuesto fue montado en el equipo, se esta a la espera de la solucion del caso 24949 para proseguir con pruebas de servicio en el equipo.\r\n\r\n2016/04/05 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que el día de hoy estara llegando el nuevo repuesto a la ciudad de Cartegena. Quedamos pendiente a su llegada.\r\n\r\n2016/04/04 14:25:00\r\n\r\nWilliam nos informa via mail que hoy se envia la nueva pieza de repuesto hacia cartagena.\r\nQuedamos atentos al arribo y montaje del mismo.\r\n\r\n2016/04/04 08:30:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Estoy a la espera de las especificaciones del ventilador para cotizarlo o conseguir en Bodega Bquilla\"\r\n\r\n2016-04-02 08:55:00\r\n\r\nWillian informa que se estará comunicando con el administrador de la zona para confirmar las características del ventilador y así poder realizar la cotización. \r\n\r\n2016/04/01 16:00:00\r\n\r\nDespues de realizar verificaciones de hardware en el ws, se encuentra que el ventilador de la CPU esta frenado.\r\njaime me indica que el problema con ese ventilador es que lo mandaron a reparar una vez que molestó, le hicieron una lubricacion a esa pieza por que no pudieron conseguir un repuesto allá en cartagena, william esta cotizando la pieza en barranquilla para el remplazo.\r\n\r\n2016/04/01 15:50:00\r\n\r\nSe realizan las sigientes pruebas:\r\n*Se le coloca un pc al pto 8 del Sw principal y se habilita la vlan de servicio de cartagena, servicio ok.\r\n\r\n*se le coloca como ip fija el direccionamiento del ws de cartagena a ese pc portatil, no se presentan perdidas en la cabecera y se observa el servicio ok.\r\n\r\nNos indican que en la cabecera esta trabajando bien la refrigeracion.\r\n\r\nSe le solicita al compañero Jaime que nos colabore abriendo el equipo ws y nos verifique si el ventilador interdo del equipo esta trabajando bien.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/04/01 09:50:00\r\n\r\nWilliam nos indica que las pruebas y verificacion del equipo WS se estaran efectuando despues de las 2 pm, ya que el tecnico Jaime esta realizando la tarea de solucion del caso 24810.\r\nPor el momento no se evidencian Mac de usuario final en el servidor respaldo, estamos a la espera de reparacion del caso del master para evidenciar mas trafico.\r\nSe tiene programado realizar verificacion de funcionalidad del puerto que alimenta la wan del WS, realizar mantenieminto al equipo y cambio de Patch Cord.\r\nSe esta a la espera de instrucciones de German Hernandez para otras tareas a realizar con el equipo WS.\r\n\r\n2016/04/01 08:50:00\r\n\r\nEl dia de hoy se realizaran las pruebas pertinentes.\r\nSe llama a William pero no fue posible la comunicacion debido a que tiene el celular apagado. \r\n\r\n\r\n2016-03-31 16:40:00\r\n\r\nCuando se habilito la wan del WS se evidenció nuevamente la pérdida de paquetes en el Router RG de la sede, se dejó a los usuarios por respaldo, el dia de mañana se realizara verificación sobre el pto del sw que va a la wan del WS y el WS como tal, para corregir el percance.\r\n\r\n2016-03-31 14:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con David Angel, realiza verificaciones sobre el enlace y no se detecta ninguna afectacion por parte de MC para enviar personal a realizar verificacion fisica, de igual manera nos estaran enviando un email con el numero de caso, el cual quedara en monitoreo para confirmar que no se presente el percance nuevamente.\r\n\r\nWilliam se comunico informando un percance, realizando verificaciones, nos encontramos con que se tenian perdidas al Router de 25%, se identifico tambien una limitacion en la Lan 3 del RG-ROUTER, la cual fue retirada, nos disponemos a pasar al respaldo y realizar comunicacion con MC, para que realicen las verificaciones correspondiente sobre este enlace. ','2016-04-06 21:34:33','','0'),(24899,4,0,1,'Ws Arauca',5,16,'2016-03-31 00:00:00','15:00:00','0000-00-00','00:00:00',82,1,2,36,'2016-03-31 15:30:00\r\n\r\nGerman nos indica que él le autorizo a Luis el reinicio de los equipos, servicio normalizado.\r\n\r\nLuis se comunica informandonos que no tiene servicio en el momento, se encontraba conectado con un slave en el master .24, se realiza verificacion y el slave se encuentra ok.\r\nSe intenta ingresar al Ws por medio de ssh pero no es posible, ya que al momento de ingresar el pass se bloquea el acceso.\r\nNo es posible pasar al respaldo debido a que el Sw principal se encuntra bloqueado.\r\nEn este momento solo se evidencian 2,972kbit/s de trafico en la cabecera.\r\nno se puede pasar a respaldo debido a que el sw pincipal esta bloqueado.\r\n','2016-03-31 20:41:46','','0'),(24900,2,37,1,'Cellnode Dorado',5,20,'2016-03-31 00:00:00','14:00:00','2016-03-31','17:15:00',31,3,2,33,'2016-03-31 20:25:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-03-31 15:50:00\r\n\r\nFony informa que se estará gestionando la verificación del caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Fony. ','2016-04-01 01:26:59','','0'),(24901,18,20,1,'SW Luruaco',5,19,'2016-03-31 00:00:00','15:30:00','2016-04-06','19:00:00',120,11,2,28,'2016-04-05 19:20:00\r\n\r\nWilliam se comunica con nosotros para confirmar que el percance con la fibra fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/04/06 16:50:00\r\n\r\nWilliam indica que los tec estan trabajando en este momento.\r\n\r\n2016/04/05 08:20:00\r\n\r\nWilliam nos indica que el caso se estara verificando para el dia de mañana por el equipo de fibra.\r\n\r\n2016/04/04 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2016/04/04 16:10:00\r\n\r\nWilliam nos indica que el caso se estara verificando para el dia de mañana por le equipo de fibra.\r\n\r\n2016/04/04 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que en comunicacion con el señor Gustavo informa que si no se presentan daños mayores el dia de hoy, se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-02 08:55:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 4 del presente mes, debido a que no hay disponibilidad de técnicos de fibra para la revisión del caso.\r\n\r\n2016-04-01 20:00:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificará el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/01 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-03-31 17:15:00\r\n\r\nSe confirma por parte de William que el percance en Luruaco se debe a una apertura de fibra que sera verificada el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, se evidencia el pto 18 de Sabana Larga que av al dispositivo se encuentra UP, pero no aprende Mac debido a que el dispositivo que esta dando link es un transceiver. ','2016-04-07 00:16:26','','0'),(24902,2,37,1,'Cn-Zarzal-Cra7#10-49R1 ',5,11,'2016-03-31 00:00:00','19:06:00','2016-04-01','08:40:00',46,2,2,45,'2016/04/01 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas de flujo electrico en la casa. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode la Cra7#10-49R1 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso queda pendiente para mañana. ','2016-04-01 13:43:19','','0'),(24903,2,20,1,'Cn-Nueva-Creacion ',5,20,'2016-03-31 00:00:00','16:50:00','2016-04-05','10:00:00',10,3,2,53,'2016/04/05 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos una apertura de fibra, y fuera de esto presentabamos daño con los transeiver, nodos operativos. \r\n\r\n2016/04/05 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-04-04 18:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/04/04 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el dia. \r\n\r\n2016-04-02 13:43:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes. \r\n\r\n2016-04-01 21:04:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/04/01 13:00:00\r\n\r\nOscar envio un correo indicando que el link de fibra que llega hasta el dispositivose encuentra apagado. Que ya se hicieron las pruebas respectivas y solo falta probar con el power meter y realmente no llega potencia al nodo. Ademas de esto esta solicitando dos pares de transeiver por que los que tienen alla estan defectuosos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Nueva Creación por fuera, se le reporta la afectacion a Oscar e indica que se han estado presentando problemas de voltaje, de igual manera sino se restablece servicio en el transcurso de la noche, se estará verificando el caso mañana. ','2016-04-05 21:02:46','','0'),(24904,2,20,1,'Cn-Mercado',5,20,'2016-03-31 00:00:00','17:28:00','2016-04-01','18:47:00',10,3,2,53,'2016-04-01 21:06:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente con la fibra ya fue superado. se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/01 13:00:00\r\n\r\nOscar envio un correo indicando que el link de fibra que llega hasta el dispositivose encuentra apagado. Que ya se hicieron las pruebas respectivas y solo falta probar con el power meter y realmente no llega potencia al nodo. Ademas de esto esta solicitando dos pares de transeiver por que los que tienen alla estan defectuosos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mercado por fuera, se le reporta la afectacion a Oscar e indica que se han estado presentando problemas de voltaje, de igual manera sino se restablece servicio en el transcurso de la noche, se estará verificando el caso mañana. ','2016-04-02 02:07:17','','0'),(24905,2,37,1,'Cn-Obrero-1RaEtapa',5,20,'2016-03-31 00:00:00','19:52:00','2016-04-01','06:00:00',10,3,2,53,' En el momento se presenta intermitencia en el Cellnode de Obrero 1ra Etapa, se le reporta la afectación a Oscar e indica que el caso será verificado mañana. ','2016-04-01 18:20:51','','0'),(24906,2,30,1,'Cellnode Finca Habib',5,23,'2016-04-01 00:00:00','08:15:00','2016-04-01','16:10:00',5,2,2,45,'2016-04-01 16:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-04-01 21:12:55','','0'),(24907,32,37,4,'Masters Nodo 1 & Nodo 3',5,23,'2016-04-01 00:00:00','09:45:00','2016-04-01','12:20:00',36,2,2,45,'2016-04-01 12:50:00\r\n\r\nSe confirma final de percnce electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo debido a que los masters tienen problemas de flujo electrico. ','2016-04-01 17:45:38','','0'),(24908,32,64,4,'Máster Maria Antonia Ruiz',5,11,'2016-04-01 00:00:00','11:15:00','2016-04-12','11:00:00',32,2,2,45,'2016-04-12 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster ya fue montado en zona, se realizan pruebas satisfactorias por parte de Andrés Cristancho. Máster Operativo.\r\n\r\n2016/04/12 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster sera montado en zona en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/04/11 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Los hibridos fueron enviados desde el viernes el personal se encuentra realizando las pruebas con el master\"\r\n\r\n2016-04-09 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el montaje de los hibridos queda pendiente para el dia lunes, ya que no fue posible realizarlo el dia de hoy.\r\n\r\n2016-04-08 18:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que los hibridos ya fueron despachados para la ciudad de Tulua, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/04/08 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy estara enviando los Hibridos a la ciudad.\r\n\r\n2016/04/07 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos a la espera de que lleguen los hibridos a la ciudad.\r\n\r\n2016/04/06 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos a la espera de que lleguen los hibridos a la ciudad.\r\n\r\n 2016/04/05 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Modulo repector optico de TV ya llego a la ciudad pero al parecer los hibridos se encuentran dañados, se realizara envio de estos.\r\n\r\n2016/04/04 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que estara consultando si el Modulo repector optico de TV haya llegado a la ciudad.\r\n\r\n2016/04/03 15:15:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-04-02 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedará pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/01 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizara el envio del Modulo repector optico de TV y así darle solucion al caso. Estamos a la espera de que llegue a la ciudad de Tulua.\r\n\r\n2016/04/01 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster fue desmontado de zona debido a que se esta presentando un inconveniente con el receptor optico de TV. El equipo estara en la oficina para realizar pruebas. Este equipo no contiene potencial de usuarios.\r\n\r\n2016/04/01 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Maria Antonia Ruiz por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-12 16:05:23','','0'),(24909,2,67,1,'RB Cra 1A-12 #70-50',5,23,'2016-04-01 00:00:00','07:10:00','2016-04-11','17:30:00',19,3,2,33,'2016-04-11 17:30:00\r\n\r\nSe recibe confirmación de desmonte por correo.\r\nse desmonta el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2016/04/07 20:25:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estara enviando el correo para su cierre.\r\n\r\n 2016-04-09 14:37:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso de la tarde estará enviando el correo de confirmación de desmonte. \r\n\r\n2016-04-09 11:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del correo de confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016-04-06 20:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo confirmando el desmonte. \r\n\r\n2016/04/06 08:35:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estara enviando el correo para su cierre.\r\n\r\n2016-04-05 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode va a ser bajado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2016/04/05 09:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2016-04-04 18:00:00\r\n\r\nFony india que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/04 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2016-04-02 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día lunes de la próxima semana.\r\n\r\n2016-04-01 21:09:00\r\n\r\nFony india que el caso será verificado el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony y el indica que el caso se verificara en el transcurso de el dia. ','2016-04-11 22:44:02','','0'),(24910,29,96,1,'Intermitencia Gw Voz ',5,23,'2016-04-01 00:00:00','12:00:00','2016-04-02','08:00:00',10,3,2,53,'2016-04-02 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que se realiza reinicio eléctrico al dispositivo quedando así el servicio restablecido.\r\n\r\n2016-04-01 21:11:00\r\n\r\nOscar indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony y a Oscar informándole que tenemos el Gw Voz intermitente. ','2016-04-02 18:51:57','','0'),(24911,2,30,1,'RB Cra5 # 18-24 Ed. Esperanza1',5,11,'2016-04-01 00:00:00','13:00:00','2016-04-01','17:40:00',16,2,2,45,'2016-04-01 17:40:00\r\n\r\nSe ocnfirma bloqueo del Cellnode, el serivicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/04/01 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Cra5 # 18-24 Ed. Esperanza1 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-01 22:42:42','','0'),(24912,32,27,1,'Máster Cra 36 Cll 14 Bosque',5,20,'2016-04-01 00:00:00','14:28:00','2016-04-01','17:30:00',82,1,2,36,'2016-04-01 17:30:00\r\n\r\nEl compañero Luis confirma la solucion del percance, el problema se encontraba e el transeiver, el master ya se encuentra operativo, y el servicio normalizado.\r\n\r\n2016-04-01 15:45:00\r\n\r\nLuis informa que en el momento se dispone a verificar el caso. \r\n\r\nSe verifica estado del puerto de donde depende el master y se observa que esta mostrando link pero no aprenden mac ya que el link que muestra es la conexión con el TX, se le informa de la afectacion a Luis.\r\n ','2016-04-01 22:35:25','','0'),(24913,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,20,'2016-04-01 00:00:00','16:48:00','2016-04-01','20:21:00',10,3,2,53,'2016-04-01 21:15:00\r\n\r\nOscar indica que aproximadamente a las 20:00:00, se restableció el servicio eléctrico y se paso la cabecera al servicio publico, pero después de esto se quedo el WS por fuera, ya que al parecer estaba apagado. Se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA de Tumaco por planta eléctrica ya que no hay servicio eléctrico en el sector.\r\nEstamos atentos a que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-04-02 02:23:29','','0'),(24914,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,20,'2016-04-01 00:00:00','19:56:00','2016-04-02','07:10:00',30,1,2,45,'2016-04-02 07:10:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba apagado, servicio restablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios por fuera, se le deja mensaje de voz a Yuber reportándole la afectacion. ','2016-04-02 18:21:02','','0'),(24915,1,37,1,'Rg-Ciudad-D-Campo',5,20,'2016-04-01 00:00:00','20:55:00','2016-04-02','01:30:00',19,3,2,33,'2016-04-02 07:33:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que el nodo subió solo, nodo operativo desde las 01:30am.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Ciudad del Campo por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que sino se restablece servicio en la noche, ya que puede ser problema de energía, se verificara mañana. ','2016-04-02 12:34:36','','0'),(24916,2,31,4,'Cn-Torres-D-Jamundi',5,20,'2016-04-01 00:00:00','20:00:00','2016-04-06','15:40:00',20,3,2,33,'2016/04/06 15:50:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el dispositivo bloqueado, con mala linea de vista, nodo operativo. \r\n\r\n2016/04/06 08:45:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no han podido reubicar esta antena debido a que no tienen acceso, el día de hoy se estara pasando nuevamente hasta el lugar.\r\n\r\n 2016-04-05 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/05 09:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\n 2016-04-04 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/04 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2016-04-02 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día lunes de la próxima semana.\r\n \r\n2016-04-02 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances sobre el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Torres De Jamundi por fuera, ya que aun no se ha podido reubicar, Fony indica que mañana se estará trabajando en el caso. ','2016-04-06 20:52:59','','0'),(24917,2,67,1,'Cellnode Cra 2 #7B-26 Los Robles',5,20,'2016-04-02 00:00:00','01:21:00','2016-04-12','15:50:00',92,2,2,45,'2016-04-12 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes. Por favor cerrar el caso 24917 cell node de Neria, este cell node fue desmontado porque se presenta una interferencia que hace imposible que el enlace tenga buena potencia, el usuario que tenia esta antena se asocio a la antena mas cercana, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2016/04/12 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico esta evaluando soluciones para este caso.\r\n\r\n2016/04/11 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que debido a la interferencia el personal técnico evaluara una modificacion de lugar para el cell node.\r\n\r\n2016-04-09 13:20:00\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en el caso, Ariel informa que el Cellnode nuevo que se envio a Neira no sube servicio debido a una interferencia, y que para dar solucion debe ser reubicado, de momento no es posible realizar la reubicacion y quedara pendiente este trabajo para el dia lunes.\r\n\r\n2016/04/08 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana Ariel Cardenas estara viajando al municipio para darle solucion a este caso.\r\n\r\n2016-04-07 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana se enviara un cellnode para el reemplazo de este, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/04/07 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/04/06 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/06 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/04/05 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/05 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/04/04 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/04 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/04/03 15:5:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-04-02 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode seria verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion del cellnode. ','2016-04-12 20:51:24','','0'),(24918,2,37,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,20,'2016-04-02 00:00:00','07:23:00','2016-04-02','08:30:00',92,2,2,45,'2016-04-02 09:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla elctrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion del cellnode. ','2016-04-02 14:36:10','','0'),(24919,2,30,1,'Cellnode Mz 2A Cs 6 Los Reyes',5,20,'2016-04-02 00:00:00','02:06:00','2016-04-02','09:30:00',5,2,2,45,'2016-04-02 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que le dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion del cellnode. ','2016-04-02 14:30:46','','0'),(24920,1,37,1,'RG Cra 11A Esq Pio XII',5,20,'2016-04-02 00:00:00','01:40:00','2016-04-02','09:20:00',62,2,2,45,'2016-04-02 09:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla electrica en le sector, el serivicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion del RG. ','2016-04-02 14:40:20','','0'),(24921,1,37,1,'Cellnode Cra 9 #2-09 ',5,20,'2016-04-02 00:00:00','07:53:00','2016-04-02','08:40:00',39,2,2,45,'2016-04-02 09:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa la afectacion a Oswaldo. ','2016-04-02 14:46:10','','0'),(24922,1,37,1,'RG Terron',5,20,'2016-04-02 00:00:00','11:15:00','2016-04-02','16:10:00',19,2,2,33,'16:10:00 16:10:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-04-02 14:00:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado verificar el caso debido a factores climáticos. \r\n\r\n2016-04-02 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz informando la afectacion del RG a Fony. ','2016-04-03 15:16:05','','0'),(24923,32,37,1,'Master Cra9 Cll9 Viterbo',5,19,'2016-04-02 00:00:00','13:40:00','2016-04-02','15:10:00',88,2,2,45,'2016-04-02 15:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percancce electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso sera verificado de inmediato; se verifica el pto 4 del sw y se evidencia el pto down. ','2016-04-02 20:21:50','','0'),(24924,32,83,1,'M-Cra16#8-2-Panamericano ',5,20,'2016-04-02 00:00:00','11:30:00','2016-04-04','10:15:00',37,1,2,33,'2016-04-04 10:15:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/04 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\n2016/04/03 15:5:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-04-02 14:00:00\r\n\r\nFony informa que no se a logrado verificar el caso debido a factores climáticos. \r\n\r\n2016-04-02 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances del caso \r\n\r\nSe le informa la afectacion del máster a Fony e indica que se estará gestionando la verificación del caso. ','2016-04-04 15:29:17','','0'),(24925,2,37,1,'Cellnode Jardin',5,20,'2016-04-02 00:00:00','06:00:00','2016-04-04','06:00:00',49,1,2,1,'2016-04-04 06:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniebte de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/04/03 15:5:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-04-02 14:23:00\r\n\r\nCamilo informa que se presenta falla de energía en el sector, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2016-04-02 13:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje se voz a Camilo solicitando avances sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del cellnode a camilo. ','2016-04-04 12:02:26','','0'),(24926,2,30,1,'Cellnode Los Reyes',5,19,'2016-04-02 00:00:00','12:40:00','2016-04-03','09:30:00',5,2,2,45,'2016-04-03 09:30:00\r\n\r\nOsaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que verificara si es necesario reeemplazar el Cellnode ya que presenta caidas constantes cuando se presentan lluvias o cambios de clima. ','2016-04-03 14:37:56','','0'),(24927,6,37,1,'Cabecera Multicast Agustin Codazzi',5,16,'2016-04-02 00:00:00','18:00:00','2016-04-03','09:25:00',33,11,2,49,'2016-04-03 09:25:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/03 08:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que continuamos presentando problemas de fluido eléctrico en gran parte de la ciudad de Valledupar. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n 2016-04-02 18:40:00\r\n\r\nManuel indica que en este momento hay un problema de servicio eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y Manuel Segrera informándole del caso. ','2016-04-03 17:18:07','','0'),(24928,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,16,'2016-04-02 00:00:00','18:55:00','2016-04-03','10:50:00',95,11,2,49,'2016-04-03 10:50:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/03 08:35:00\r\n\r\nWillina informa que tratara de colaborarnos con este caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yoimer y Gustavo indicando del caso. ','2016-04-03 17:15:21','','0'),(24929,6,48,1,'Router Barranquilla (IPA)',5,11,'2016-04-03 00:00:00','04:20:00','2016-04-03','10:40:00',35,11,2,28,'2016-04-03 10:40:00\r\n\r\nWillian informa que se deja nuevamente el equipo normalizado. Se supera el inconveniente.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/04/03 09:55:00\r\n\r\nContinuamos realizando monitoreo sobre el canal general para esta ciudad, en el momento confirmamos 83,889 kbit/s.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Barranquilla (IPA) bloqueado, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: Se verifica servicio sobre el PRTG y se evidencia trafico de 54,538 kbit/s.\r\n\r\nSe adjunta imagen de evidencia. ','2016-04-03 16:42:48','','0'),(24930,2,64,4,'RB Cra 15B # 26-56 San Nicolas',5,11,'2016-04-03 00:00:00','09:54:00','2016-04-03','10:15:00',1,2,2,45,'2016-04-03 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico culmina con el mantenimiento, se realiza cambio de la tarjeta de R2 y RSSI. \r\n\r\nOswaldo informa que en este momento el personal técnico se encuentra realizando mantenimeitno sobre la RB Cra 15B # 26-56 San Nicolas. ','2016-04-03 15:14:29','','0'),(24931,2,37,1,'Cellnode Supermercado Lindaraja',5,11,'2016-04-03 00:00:00','23:50:00','2016-04-04','12:30:00',8,2,2,45,'2016-04-04 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Se supera dejando el Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/04/04 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Supermercado Lindaraja por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-04 18:48:54','','0'),(24932,32,37,1,'Máster Castillo Pradera3',5,11,'2016-04-04 00:00:00','00:30:00','2016-04-04','19:30:00',20,3,2,33,'2016-04-04 19:30:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016-04-04 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado mañana.\r\n\r\n2016/04/04 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Castillo Pradera3 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-04-05 14:31:40','','0'),(24933,9,32,1,'RB Repetidor Rosales',5,11,'2016-04-04 00:00:00','06:00:00','2016-04-05','12:12:00',49,1,2,1,'2016-04-05 12:33:00\r\n\r\nCamilo Vega indica \"Se encontró adaptador ac/dc malo se reemplaza y deja navegación normal\".\r\n\r\n2016/04/05 09:55:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2016-04-04 17:00:00\r\n\r\nCamilo indica que por factores climáticos no se a podido verificar el caso, quedamos pendientes para mañana.\r\n\r\n2016/04/04 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Repetidor Rosales intermitente, Se le reporto a Camilo. ','2016-04-05 17:33:28','','0'),(24934,2,37,1,'WDS Iglesia el Carmen',5,11,'2016-04-04 00:00:00','07:55:00','2016-04-04','18:00:00',15,2,2,45,'2016-04-04 18:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/04/04 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se están presentando inconvenientes de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\n2016/04/04 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Iglesia el Carmen por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-04 23:06:09','','0'),(24935,2,37,1,'Cellnode Veracruz III',5,11,'2016-04-04 00:00:00','08:05:00','2016-04-04','10:00:00',41,3,2,33,'2016/04/04 15:20:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2016/04/04 10:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Veracruz III por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-04-04 20:23:00','','0'),(24936,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2016-04-04 00:00:00','07:30:00','2016-04-04','16:20:00',10,3,2,33,'2016-04-04 20:20:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla electrica en el secto, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/04/04 10:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, SE le reporto a Fony ','2016-04-05 01:25:10','','0'),(24937,32,37,1,'Máster de Bosques IV Mz1 Cs40',5,11,'2016-04-04 00:00:00','09:25:00','2016-04-04','15:40:00',5,2,2,45,'2016-04-04 18:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia auna falla electrica en el sector que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/04/04 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster de Bosques IV Mz1 Cs40 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-04 23:43:22','','0'),(24938,2,30,1,'WDS PTE Radio Sur y PTE Apallares',5,20,'2016-04-04 00:00:00','11:30:00','2016-04-04','11:56:00',54,1,2,1,'2016-04-04 12:17:00\r\n\r\nCamilo indica que se rebooteo el relay principal de la Radio Base. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS de PTE Radio Sur Y PTE Apallares por fuera, se le reporta la afectación a Camilo e indica que ya se encuentra verificando el caso. ','2016-04-04 17:19:58','','0'),(24939,1,37,1,'RG Los Mangos',5,11,'2016-04-04 00:00:00','13:30:00','2016-04-04','14:00:00',6,2,2,45,'2016-04-04 14:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en la zona, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Los Mangos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-04 19:15:44','','0'),(24940,2,37,1,'Cn-Villa-Republica',5,20,'2016-04-04 00:00:00','16:40:00','2016-04-04','18:00:00',54,1,2,1,'2016-04-04 19:40:00\r\n\r\nCamilo confirma percance electrico en el sector, el ervicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Villa República por fuera, se le reporta la afectación a Camilo e indica que ya nos colabora con la verificación. ','2016-04-05 03:05:24','','0'),(24941,32,37,1,'Masters Caimalito Cs 22 y Cs 74 BArrio Nuevo',5,19,'2016-04-04 00:00:00','18:00:00','2016-04-04','19:20:00',62,2,2,45,'2016-04-04 20:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servico fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-04-05 01:02:20','','0'),(24942,4,47,1,'WS Bucaramanga',5,11,'2016-04-05 00:00:00','05:00:00','2016-04-06','17:55:00',96,12,2,57,'2016-04-06 18:00:00\r\n\r\nVladimir informa que reinicio el equipo, presiono F1 y se restableció el servicio e indica que no había verificado el caso ya que se encontraba en auditorías y no tuvo tiempo.\r\n\r\n2016-04-06 17:43:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Vladimir solicitando avances para el caso. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-04-06 14:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/04/06 09:35:00\r\n\r\nVladimir informa que nos colaborara con el caso en el trasncurso del día.\r\n\r\n2016-04-05 17:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir solicitando avances para el caso. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-04-05 12:22:00\r\n\r\nPor orden de Ingeniero German, se deshabilita el Pto 11 que conecta la WAN del WS hasta que se realicen las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2016/04/05 08:40:00\r\n\r\nVladimir informa que tratara de estar colaborandonos en el transcurso del día con el caso debido a que se encuentra en una auditoria.\r\n\r\n 2016/04/05 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Vladimir solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Bucaramanga por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Vladimir informandole sobre el caso. ','2016-04-06 22:58:59','','0'),(24943,32,78,1,'Máster Camilo Torres - Frente de la Escuela',5,11,'2016-04-04 00:00:00','20:40:00','2016-04-05','16:10:00',5,2,2,45,'2016-04-05 18:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma servicio en el master, se cierra caso.\r\n\r\n2016/04/05 13:30:00\r\n\r\nSe realiza el reemplazo del máster, estamos a la espera de que Oswaldo nos confirme servicio.\r\n\r\n2016/04/05 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que este máster se encuentra quemado, se realiza configuracion de un nuevo equipo se esta a la espera del montaje.\r\n\r\n2016/04/05 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres - Frente de la Escuela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-06 01:34:50','','0'),(24944,2,37,1,'RB San Fernando 2',5,11,'2016-04-05 00:00:00','06:30:00','2016-04-05','09:00:00',48,3,2,33,' 2016/04/05 11:30:00\r\n\r\nFony informa que el problema se debia a una falla de flujo electrico.\r\n\r\n2016/04/05 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Fernando 2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-04-05 16:22:38','','0'),(24945,2,37,1,'Cellnode Sta Catalina2',5,11,'2016-04-05 00:00:00','08:10:00','2016-04-08','09:55:00',25,11,2,2,'2016/04/08 09:55:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se debio a que el cable de alimentacion estaba mal conectado.\r\n\r\n2016/04/08 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-07 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/07 16:55:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se esta verificnado en este momento.\r\n\r\n2016/04/07 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/04/06 10:20:00\r\n\r\nIndica Harold que el caso se estara verificando el dia de mañana ya que en este moento se estan realizando otras tareas de mayor importancia.\r\n\r\n2016/04/05 17:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/05 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Catalina2 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-04-08 15:07:25','','0'),(24946,32,83,1,'Máster Cedros',5,11,'2016-04-05 00:00:00','03:30:00','2016-04-05','10:10:00',11,11,2,25,'2016/04/05 10:10:00\r\n\r\nWilliam indica ue el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/04/05 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cedros por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-04-05 17:30:39','','0'),(24947,32,37,1,'Master Sierrita 1-5',5,11,'2016-04-05 00:00:00','07:20:00','2016-04-05','10:20:00',35,11,2,2,'2016/04/05 10:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de electricicdad en la zona.\r\n\r\n2016/04/05 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master Sierrita 1-5 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-04-05 15:21:16','','0'),(24948,32,37,1,'Máster La Zafra',5,11,'2016-04-05 00:00:00','08:25:00','2016-04-05','20:15:00',44,2,2,33,'2016-04-05 20:15:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/05 10:45:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando problemas de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Zafra por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-04-06 12:09:53','','0'),(24949,18,81,1,'Sw Cartagena',5,16,'2016-04-05 00:00:00','11:05:00','2016-04-06','11:05:00',2,11,2,28,'2016/04/06 11:05:00\r\n\r\nSe realiza revision del equipo, el pc ubuntu cambio la manera de identificar las eth, la eth0 integrada ahora la reconoce como eth1 y la agregada como eth0.\r\nse realiza cambio de conf, se restablece el servicio nagios y se activa la vpn.\r\n\r\n2016/04/06 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que estara llegando a la ciudad al rededor de las 09:00.\r\n\r\n2016-04-05 17:00:00\r\n\r\nSe le solicito a William que se realizara la gestion para la visita de un tecnico con conocimiento para que ayude con la verificacion del caso directamente en cabecera, quedamos atentos a esta asignacion.\r\n\r\n2016-04-05 12:25:00\r\n\r\nSe miró con el admin de la zona ya que no hay tecnico y la confg ip esta bien, el equipo nagios no responde y desde el rg no se aprende la mac por la lan5 que es donde depende, ya hice la revision con un pc portatil y la ip responde normal y se aprende la mac.\r\nEl sw no responde por que la vpn no llega ya que el nagios esta por fuera\r\n\r\n2016-04-05 12:25:00\r\n\r\nWilliam indica que el tecnico ya no se encuentra en cabecera y se debe esperar hasta las 2 pm para poder verificar.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya esta verificando que sucede. ','2016-04-06 17:17:00','','0'),(24950,4,37,1,'WS Tumaco',5,23,'2016-04-05 00:00:00','13:05:00','2016-04-05','15:30:00',10,3,2,53,'2016/04/05 15:40:00\r\n\r\nDispositivo prendido y operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos problemas con el flujo de la cabecera, por lo tanto el ws quedo bloqueado. ','2016-04-05 20:40:04','','0'),(24951,6,37,1,'Router Sincelejo',5,16,'2016-04-05 00:00:00','13:50:00','2016-04-05','16:30:00',25,11,2,28,'2016-04-05 16:30:00\r\n\r\nHarold nos indica que se presento otro evento de corte electrico, en la zona, se resupera el servicio a las 16:36.\r\n\r\nSe reccupera el servicio electrco en zona. 13:57\r\n\r\n2016-04-05 14:10:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se debio a problemas de electricidad, la cabecera esta trabajando por el momento desde planta electrica, el nagios esta por fuera ya que no enciende cuando se esta por respaldo electrico.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold, indican que ya nos verifican el caso. ','2016-04-05 21:53:03','','0'),(24952,2,37,1,'RB Cll Cra 3N #10-01',5,11,'2016-04-05 00:00:00','13:40:00','2016-04-05','15:40:00',45,2,2,45,'2016-04-05 16:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico para el sector, la RB se encuentra operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cll Cra 3N #10-01 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-05 21:42:46','','0'),(24953,30,98,1,'OLT La Paila',5,11,'2016-04-05 00:00:00','13:40:00','2016-04-05','15:00:00',58,2,2,45,'2016-04-05 15:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT La Paila por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-05 20:29:27','','0'),(24954,2,37,1,'Cellnode 8B 5-96',5,19,'2016-04-05 00:00:00','14:10:00','2016-04-06','14:30:00',18,2,2,45,'2016-04-06 15:50:00\r\n\r\nSe confirma con el compañero de la sede que el percance se presento ayer en la noche por la fuertes lluvias que ocasionaron apagones. En el momento el servicio electrico fue reestablecido.\r\n\r\n2016/04/06 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-05 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente le dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-04-06 20:46:21','','0'),(24955,32,37,1,'Masters Rocio Alto y Bosque',5,19,'2016-04-05 00:00:00','15:10:00','2016-04-05','16:50:00',1,2,2,45,'2016-04-05 19:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma fianl de percance electrico en la zona, el servicio fue normalziado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del percance, se confirma que el percance se debe a una falla de fluido electrico en el sector. ','2016-04-06 00:53:19','','0'),(24956,2,37,1,'RB Cll7 #4-53 Velalcazar',5,23,'2016-04-05 00:00:00','15:30:00','2016-04-06','11:00:00',40,3,2,33,'2016/04/06/2016 15:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de bloqueo y de voltaje en el dispositivo. nodo operativo. \r\n\r\n2016/04/06 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/04/06 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-04-05 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-04-06 20:08:34','','0'),(24957,1,37,1,'RG Candelaria Cll11 #8-31',5,23,'2016-04-05 00:00:00','15:40:00','2016-04-05','16:10:00',44,3,2,33,'2016-04-05 16:30:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en el sector, el servicio en el nodo1 fue normalizado, el master de la Zafra esta por fuera debido a otro percance, caso (24948).\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-04-05 21:37:31','','0'),(24958,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,16,'2016-04-05 00:00:00','16:35:00','2016-04-06','09:45:00',25,11,2,28,'2016/04/06 09:45:00\r\n\r\nSe inicia el equipo manualmente, se realiza la configuracion de Auto-Inicio desde BIOS.\r\nEquipo OK.\r\n\r\n2016/04/06 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que nos estara colaborando con este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-05 18:40:00\r\n\r\nHarold informa que apenas esta llegando a la ciudad y el caso quedara pendeinte para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso, el equipo quedo por fuera despues de un corte de servicio electrico. ','2016-04-06 15:29:56','','0'),(24959,32,37,1,'Master Calimio Norte 1 y 2',5,19,'2016-04-05 00:00:00','16:30:00','2016-04-05','17:20:00',19,3,2,33,'2016-04-05 17:20:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-04-05 22:24:34','','0'),(24960,6,37,1,'Router Linux Tunja 3',5,19,'2016-04-05 00:00:00','18:10:00','2016-04-05','19:30:00',60,1,2,1,'2016-04-05 19:40:00\r\n\r\nCamilo informa lo siguiente via email,\"Se restaura servició, bajón de energía en cabecera que bloqueo equipo.\"\r\n\r\n2016-04-05 19:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, informa que en 20 minutos nos colabora con la verificacion. ','2016-04-06 00:41:41','','0'),(24961,2,30,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,19,'2016-04-05 00:00:00','18:20:00','2016-04-07','12:30:00',92,2,2,45,' 2016-04-07 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reinicia el cellnode, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-04-06 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/06 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, en comunicacion con Wilmar en Neira nos informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana. ','2016-04-08 17:03:21','','0'),(24962,1,37,1,'RG Libertad ',5,19,'2016-04-05 00:00:00','18:10:00','2016-04-05','19:50:00',9,2,2,45,'2016-04-05 19:50:00\r\n\r\nSe confrma con Rower que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nEn comunicacion con Rower, nos informa que el percance se debe a una falla de fluido electrico en el sector. ','2016-04-06 00:52:03','','0'),(24963,32,90,1,'Onu Rocio Alto Cs 179',5,19,'2016-04-05 00:00:00','15:10:00','2016-04-15','11:00:00',1,2,2,45,'2016-04-15 15:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se reemplazaron e instalaron los slaves y el servico fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-15 07:32:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun falta aproximadamente 25 Usuarios por registrar, se estará trabajando el caso en el transcurso del día, se espera que hoy se culmine con la labor.\r\n\r\n2016-04-13 07:54:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun se continua con el registro de los usuarios.\r\n\r\n 2016--04-12 10:18:00\r\n\r\nOswaldo indica que se encuentran realizando los registros de los usuarios. \r\n\r\n2016/04/11 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta culminando con el montaje del master que falta. Continuaremos realizando registros de usuarios.\r\n\r\n2016/04/09 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que aún continuamos pendiente al montaje del segundo máster debido a que se esta realizando algunas modificaciones sobre la red. Continuaremos el día de mañana realizando registros de usuarios.\r\n\r\n2016-04-09 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que de momento se esta trabajando en el montaje del segundo master e informa que ya se cuenta con los slaves para la solucion del percance, seguiremos atentos.\r\n\r\n2016/04/08 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza la configuracion para el nuevo máster,se estara montando en zona en el transcurso del día. Quedamos pendientes a la legada de los slave.\r\n\r\n 2016/04/07 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que a mas tardar los slave esten llegando el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2016-04-06 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que tanto el ONU como los masters se quemaron debido a que uno de los cables de alta tension que bridan energia al sector, se revento el dia de ayer cayendo sobre el tendido de nuestra red, Oswaldo indica que se realizó ya la solicitud de los master a almacén que son 3 en 1 ya que no se cuenta con masters 300,que eran los que teniamos alli, entonces se debe tambien realizar el pedido de los slaves para realizar el reemplazo y dar solucion al inconveniente de manera oportuna; en el sector tenemos bastantes usuarios, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016/04/06 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico se encontrara trabajando sobre este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-05 18:00:00\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el percance se debe a que se quemo un tramo de fibra optica, que será reemplazada el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance; El onu se muestra poweroff se adjunta evidencia. ','2016-04-15 20:20:46','','0'),(24964,2,37,1,'Cellnode Obrero',5,19,'2016-04-05 00:00:00','18:00:00','2016-04-06','10:00:00',10,3,2,33,' 2016/04/06/2016 15:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de bloqueo y de voltaje en el dispositivo. nodo operativo. \r\n \r\n\r\n2016/04/05 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-04-06 20:09:20','','0'),(24965,2,37,1,'Cellnode Salida Don Gra',5,19,'2016-04-05 00:00:00','20:00:00','2016-04-08','06:00:00',10,3,2,33,'2016-04-08 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-04-07 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/07 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-06 20:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/05 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percnce, nos inform que el caos seraq verificado el dia de mañana. ','2016-04-08 13:05:03','','0'),(24966,32,37,1,'Master San Luis 1',5,19,'2016-04-05 00:00:00','21:30:00','2016-04-06','03:30:00',35,11,2,28,' Se deja mensaje de voz a William del percance. ','2016-04-06 17:56:07','','0'),(24967,6,48,1,'Router Linux Tunja2',5,11,'2016-04-06 00:00:00','05:45:00','2016-04-06','08:00:00',60,1,2,1,'2016-04-06 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el router se encontraba bloqueado, al parecer se presento un bajon de fluido eléctico. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/06 07:05:00\r\n\r\nCamilo informa que en 30 minutos nos estara colaborando con el inconveniente.\r\n\r\n En el momento tenemos el Router Linux Tunja2 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo y se le reporto a Omar. ','2016-04-06 13:07:16','','0'),(24968,4,47,1,'WS Tunja',5,11,'2016-04-06 00:00:00','05:45:00','2016-04-06','08:00:00',60,1,2,1,'2016-04-06 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el router se encontraba bloqueado, al parecer se presento un bajon de fluido eléctico. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/06 07:05:00\r\n\r\nCamilo informa que en 30 minutos nos estara colaborando con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tunja por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo y se le reporto a Omar Corredor. ','2016-04-06 13:08:27','','0'),(24969,6,0,1,'Router Ayapel.',5,16,'2016-04-06 00:00:00','09:10:00','0000-00-00','00:00:00',123,11,2,51,'Se le informa a Alex, indica que el caso se debio a una pequeña falla electrica en la zona, ya tenemos respuesta de los equipos.','2016-04-06 14:15:31','','0'),(24970,32,37,1,'Máster Cll9A Con7 ',5,11,'2016-04-06 00:00:00','08:15:00','2016-04-06','12:15:00',51,2,2,45,'2016-04-06 12:15:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/04/06 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016/04/06 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll9A Con7 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-06 19:03:32','','0'),(24971,2,3,1,'CN-MOCHILA-2',5,16,'2016-04-06 00:00:00','09:00:00','2016-04-12','14:41:00',25,11,2,28,'2016-04-12 11:14:00\r\n\r\nHarold indica que el cellnode tenia la fuente de poder quemada, se reemplaza y se restablece servicio. \r\n\r\n2016-04-11 09:27:00\r\n\r\nHarold indica que la antena se encuentra ubicada en un edificio y no se permite ingresar a revisar sino se tiene la autorización del dueño, ha intentado comunicarse con el Señor que tiene la cortesía, pero hasta el momento no ha sido posible. Seguimos pendientes.\r\n\r\n\r\n2016-04-09 11:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance.\r\n\r\n2016/04/09 10:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance.\r\n\r\n2016/04/08 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance.\r\n\r\n2016/04/08 08:50:00\r\n\r\nHarold informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-07 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/07 16:55:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se esta verificnado en este momento.\r\n\r\n2016/04/07 08:55:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso.\r\nindica Harold que el caso se estara verificando el dia de mañana ya que en este moento se estan realizando otras tareas de mayor importancia. ','2016-04-12 16:15:37','','0'),(24972,2,20,1,'RB Nueva Creacion',5,23,'2016-04-06 00:00:00','04:50:00','2016-04-07','17:50:00',10,3,2,53,'2016-04-07 20:10:00\r\n\r\nOscar confirma que el percance se debia a una apertura de fibra que fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-07 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016/04/07 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-04-06 20:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n ','2016-04-08 01:11:52','','0'),(24973,2,37,1,'Cellnode Altos de La Virgen',5,19,'2016-04-06 00:00:00','13:30:00','2016-04-06','17:00:00',18,2,2,45,'2016-04-06 17:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a la falla de energia que ya fue solucionada.\r\n\r\n2016-04-06 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla electrica en el sector, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-04-06 22:15:08','','0'),(24974,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2016-04-06 00:00:00','18:45:00','2016-04-06','20:30:00',10,3,2,33,'2016-04-06 21:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en la sede, ya que se presentaron varias interrupciones sobre este servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance y en comunicacion con el compañero de Oscar, nos informa que efectivamente se presenta una falla de fluido electrico en toda la ciudad, quedaremos atentos a la solucion del percance. ','2016-04-07 02:35:21','','0'),(24975,32,3,1,'Master Cedros',5,19,'2016-04-06 00:00:00','17:50:00','2016-04-07','09:25:00',11,11,2,28,'2016/04/07 09:25:00\r\n\r\nDeivis indica que se encontro la fuente de poder del tx mala.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/04/07 09:05:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que el caso sera verificado el dia de mañana, el pto del sw de Mocari que va a este master se muestra UP porque alli tenemos un transceiver. ','2016-04-07 14:28:24','','0'),(24976,32,83,1,'Master Guaduales Bolivariano',5,19,'2016-04-06 00:00:00','19:00:00','2016-04-07','11:00:00',37,3,2,33,'2016/04/07 15:25:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el master bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2016/04/07 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informndo del percance. ','2016-04-07 20:25:01','','0'),(24977,2,37,1,'Cellnode Estadio',5,19,'2016-04-06 00:00:00','20:40:00','2016-04-07','07:25:00',10,3,2,33,'2016-04-07 07:25:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance via mensaje de voz. ','2016-04-07 13:11:15','','0'),(24978,2,37,1,'Cellnode Obrero 1ra Etapa',5,19,'2016-04-06 00:00:00','19:30:00','2016-04-07','06:00:00',10,3,2,33,' 2016-04-07 06:00:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a FOny informando del percance. ','2016-04-07 13:11:39','','0'),(24979,31,90,1,'ONU Rocio Alto Cs 112',5,11,'2016-04-07 00:00:00','05:55:00','2016-04-14','12:50:00',1,2,2,45,'2016-04-14 13:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se culmino con el registro de los usuarios, se restablece completamente el servicio.\r\n\r\n2016-04-13 07:54:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun se continua con el registro de los usuarios.\r\n \r\n2016-04-12 10:18:00\r\n\r\nOswaldo indica aun se continúan realizando los registros de los usuarios.\r\n\r\n2016-04-11 17:00:00\r\n\r\nContinuaremos realizando registros de usuarios.\r\n\r\n2016/04/11 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuaremos realizando registros de usuarios el día de hoy.\r\n\r\n2016/04/09 19:35:00\r\n\r\nContinuaremos el día de mañana realizando registros de usuarios.\r\n\r\n2016-04-09 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el nuevo master ya se encuentra operativo y se esta realizando el montaje de los slaves.\r\n\r\n2016/04/08 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza la configuracion para el nuevo máster,se estara montando en zona en el transcurso del día. Quedamos pendientes a la legada de los slave.\r\n\r\n2016/04/07 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que este máster se encuentra quemado. Se realizara la solucitud para un nuevo máster y sus respectivos slave.\r\n\r\n2016/04/07 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016/04/07 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Rocio Alto Cs 112 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-14 18:04:26','','0'),(24980,2,37,1,'RB Policia la Linda',5,11,'2016-04-07 00:00:00','04:45:00','2016-04-07','09:00:00',7,2,2,45,'2016-04-07 09:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/04/07 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Policia la Linda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-07 14:28:10','','0'),(24981,2,37,1,'Cellnode 20 Julio',5,11,'2016-04-07 00:00:00','06:15:00','2016-04-08','11:00:00',10,3,2,33,'2016/04/08 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos el dispositivo aislado de la energia, nodo operativo. \r\n\r\n2016/04/08 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-07 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016-04-07 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016/04/07 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 20 Julio por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-04-08 16:59:03','','0'),(24982,2,37,1,'Cellnode Colinas1',5,11,'2016-04-07 00:00:00','08:30:00','2016-04-07','09:50:00',25,11,2,2,'2016/04/07 09:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a energia.\r\n\r\n2016/04/07 08:55:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Colinas1 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-04-07 16:27:22','','0'),(24983,2,37,1,'WDS Talleres',5,20,'2016-04-07 00:00:00','12:02:00','2016-04-09','15:05:00',49,1,2,1,'2016-04-09 15:13:00\r\n\r\nCamilo indica que se hicieron adecuaciones en la instalación eléctrica, se realiza Ping y ya no se presentan perdidas de paquetes. \r\n\r\n2016-04-09 14:44:00\r\n\r\nCamilo indica que se encuentran trabajando en el caso, en cuanto tenga avances para el caso, nos estará reportando. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-04-09 10:08:00\r\n\r\nLos Cellnodes continúan operativos, pero aun se evidencian perdidas de paquetes, se le reporta a Camilo e indica que en el transcurso de la mañana nos colabora con la verificación.\r\n\r\n2016-04-08 19:00:00\r\n\r\nCamilo informa lo siguiente via email\"Nodo operativo alrededor de las 4 pm se hicieron adecuaciones instalación eléctrica\".Pero aun continuamos con perdidas y caidas.\r\n\r\n2016-04-08 16:28:00\r\n\r\nEn el momento los cellnodes se encuentran operativos, pero aun se evidencian perdidas de paquetes. Se le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/04/08 09:35:00\r\n\r\nCamilo informa que en este momento se encuentran trabajando sobre el enlace.\r\n\r\n2016-04-07 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el WDS por fuera, se le reporta a Camilo e indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016-04-07 17:55:00\r\n\r\nEn el momento el WDS se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Camilo solicitando causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el wds que depende del SW Talleres por fuera. Se le reporta la afectación a Camilo e indica que en el transcurso de la tarde nos colabora con la verificación del caso. ','2016-04-09 20:13:02','','0'),(24984,29,96,1,'GW Sta Rosa',5,11,'2016-04-07 00:00:00','13:00:00','2016-04-07','14:20:00',17,2,2,45,'2016-04-07 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue reestablecido y confirmado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Sta Rosa por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-04-07 19:24:10','','0'),(24985,2,30,1,'Cellnode Ilusion',5,11,'2016-04-07 00:00:00','13:00:00','2016-04-09','11:00:00',92,2,2,45,'2016-04-09 13:00:00\r\n\r\nSe confirma que el cellnode se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/04/08 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana Ariel Cardenas estara viajando al municipio para darle solucion a este caso.\r\n\r\n 2016/04/07 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2016/04/07 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ilusion por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-09 17:57:48','','0'),(24986,2,37,1,'Cellnode Cra3 #6-01 ',5,11,'2016-04-07 00:00:00','10:00:00','2016-04-07','14:40:00',59,2,2,45,'2016-04-07 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el ṕercance de fluido electrico fue superado y el dispositivo se encuentra operativo nuevamente.\r\n\r\n2016/04/07 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016/04/07 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra3 #6-01 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-07 20:24:08','','0'),(24987,4,47,1,'WS-Tunja',5,20,'2016-04-07 00:00:00','14:54:00','2016-04-07','15:00:00',60,1,2,1,'2016-04-07 16:47:00 \r\n\r\nCamilo indica que no alcanzo a verificar el caso, al parecer ocurrió un pequeño corte eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el WS de Tunja, se le deja mensaje de voz a Camilo y se le reporta la afectación a Harvey. ','2016-04-07 21:47:41','','0'),(24988,1,26,1,'RG El Llano',5,19,'2016-04-07 00:00:00','15:00:00','2016-04-10','10:20:00',9,2,2,45,'2016/04/10 10:20:00\r\n\r\nNo se observan mas perdidas en hacia el rg.\r\n--- 10.172.30.169 ping statistics ---\r\n221601 packets transmitted, 221579 received, 0% packet loss, time 44428361ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.943/1.273/13.006/0.294 ms\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/04/09 19:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo de este equipo y no evidenciamos perdidas.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/04/09 18:00:00\r\n\r\nSe modifica la limitacion de la WAN para este equipo, continuaremos con el monitoreo.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-04-09 13:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC informan que nos van a colaborar con el percance en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-04-08 20:30:00\r\n\r\nSe evidencian perdidas de paquetes nuevamente en el dispositivo el dia de mañana nos comunicaremos con MC para una nueva verificacion. \r\n\r\n2016/04/08 13:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo de este equipo y no evidenciamos perdidas.\r\n\r\n2016/04/08 08:20:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo de este equipo y no evidenciamos perdidas, se adjunta evidencia.\r\n\r\n 2016-04-07 18:00:00\r\n\r\nHasta el momento el dispositivo no evidencia perdidas, continuaremos con el monitoreo, se adjunta ping \r\n--- 10.172.30.169 ping statistics ---\r\n10000 packets transmitted, 9984 received, 0% packet loss, time 102951ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.965/1.355/5.049/0.352 ms.\r\n\r\n\r\n2016-04-07 16:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Jorge Sabogal, nos informa que de igual manera ellos evidencian el percance, y procederan en la sede con un equipo que realice la verificacion fisica del dispositivo y el medio, quedamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, se verifica con Rower que evidencia perdidas del 5 al 12% localmente, y desde el CG se evidencian perdidas en el dispositivo que van de 5 a 11%, se realiza reinicio del dispositivo, se verifica conector y se realiza limpieza del mismo,sin tener resultados positivos. se procede en la comunicacion con MC;se adjunta evidencia de ping. ','2016-04-10 16:12:27','','0'),(24989,2,1,4,'CN Los Reyes',5,16,'2016-04-07 00:00:00','15:50:00','2016-04-07','16:30:00',1,2,2,45,'2016-04-07 17:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el cellnode tenia la R2 mala, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe solicita abrir un caso por mantenieminto.\r\nSe esta realizando en este momento. ','2016-04-07 22:09:34','','0'),(24990,4,47,1,'Ws-Villavicencio',5,20,'2016-04-07 00:00:00','15:17:00','2016-05-13','12:00:00',30,1,2,18,' \r\n2016/05/13 14:41:00\r\n\r\nEn el momento el ws de villavicencio se encuentra operativo, se deja los Usuarios por el ws, se adjunta la grafica de trafico en el correo.\r\n\r\n2016/05/13 09:00:00\r\n\r\nSe verifica en la pagina de Envia, el estado: Entregada.\r\nNos comunicaremos con el personal técnico de la ciudad para realizar el montaje del equipo en cabecera.\r\n\r\n2016/05/12 16:42:00\r\n\r\nSe verifica en la pagina de Envia, el estado: En Reparto.\r\n\r\n2016/05/12 09:30:00\r\n\r\nAlmacén Pereira nos hace entrega del numero de guía 053000534994. Estamos pendiente a su llegada.\r\n\r\n2016-05-10 19:39:00\r\n\r\nEl día de mañana nos estarán entregando número de guía para hacerle seguimiento al envío del equipo. Quedamos pendiente.\r\n\r\n2016/04/10 12:30:00\r\n\r\nSe instala el ventilador para este equipo, se ingresa a el sin problemas y se confirma configuración de interfaces. Se realiza entrega del WS a almacén Pereira para ser enviado a la ciudad.\r\n\r\n 2016-05-07 18:00:00\r\n\r\nA la espera de que se consigan los tornillos necesarios para instalar el ventilador. Seguimos pendientes.\r\n\r\n2016-05-07 13:00:00\r\n\r\nA la espera de que se consigan los tornillos necesarios para instalar el ventilador. Seguimos pendientes.\r\n\r\n2016-05-06 16:28:00\r\n\r\nSe recibe el ventilador desde Almacén Pereira, pero no se ha podido instalar debido a que no contamos con los Tornillos de la medida necesaria para éste. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-05-05 16:41:00\r\n\r\nSe confirma en Almacén e indican que ya se realizo la solicitud para la compra del ventilador pero aun no ha llegado. En cuanto llegue no estarán informando. \r\n\r\n2016-05-05 11:31:00\r\n\r\nSe instala adecuadamente el ventilador de la parte trasera y se envía a Almacén las especificaciones para la compra del Ventilador de procesador. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-05-03 16:35:00\r\n\r\nSe realiza limpieza al equipo, se conecta Monitor y Teclado y se evidencia que el equipo enciende con normalidad. Por el momento se dejara el equipo conectado para monitorearlo; de igual manera se debe organizar adecuadamente los ventiladores. \r\n\r\n2016-05-03 14:34:00\r\n\r\nSe procedió a realizar el mantenimiento al WS, pero al destaparlo se evidencia que literalmente fue arrancado el ventilador de la parte trasera y puesto encima del procesador y amarrado con alambre. \r\nEl equipo había sido enviado a Bogotá para cambiarle lo ventiladores por uno de mejor calidad, pero como se puede notar solo se hizo un \"arreglo\" desorganizado, apresura y poco practico.\r\n\r\n2016-05-03 14:06:00\r\n\r\nEn la mañana se recibe la Licencia del equipo, en el momento se procederá a realizar la verificación.\r\n\r\n2016-05-02 14:17:00\r\n\r\nYuber indica que no tiene el número de guía, pero se espera que en el transcurso de la tarde llegue la licencia. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-05-01 14:46:00\r\n\r\nYuber indica que el día de ayer envió la licencia, mañana en la mañana nos estará confirmando el número de guía.\r\n\r\n2016-05-01 10:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuber solicitando confirmación de envío de la licencia para el WS. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-04-30 10:30:00\r\n\r\nSe recibe el equipo en bodega, pero se evidencia que no fue enviada la licencia, se le indica al compañero Yuber que por favor la envie para poder realizar las revisiones sobre el equipo, el nos indica que es posible que en horas de la tarde este realizando el envio de dicho dispositivo.\r\n\r\n2016-04-29 21:30:00\r\n\r\nEl dispositivo se confirma con el personal de porteria acaba de llegar a la sede en Pereira, el dia de mañana se empezaria con las verificaciones sobre el equipo.\r\n\r\n2016-04-29 17:02:00\r\n\r\nSe verifica nuevamente la pagina de la Empresa de Envio y se evidencia que aun esta en estado: Transito Regional.\r\nA la espera de que llegue el dispositivo.\r\n\r\n2016/04/29 09:20:00\r\n\r\nEn el momento se verifica en la pagina de la empresa que transporta el dispositivo hacia la ciudad de Pereira, la cual se encuentra en estado Transito Regional. \r\n\r\n2016-04-28 13:51:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el dispositivo llegue a Pereira, se verifica en la pagina de la Empresa de Envío y se evidencia que el equipo debería llegar mañana en la tarde. \r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-04-27 14:45:00\r\n\r\nYuber informa que el equipo fue enviado por Inter Rapidisimo, el número de guía es 700008250909. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016/04/27 09:15:00\r\n\r\nEl día de hoy siguió sin arrancar el equipo, por lo tanto, se le informa a Yuber que nos colabore enviándolo para la ciudad de Pereira, para su pronta verificación. \r\n\r\n2016-04-26 14:01:00\r\n\r\nEn la mañana se estuvo montando el equipo, pero no dio respuesta.\r\nSe conecto la WAN del Ws al Pto6 del Sw, aprende MAC pero no responde Ping. \r\nSe conecta monitor y teclado, pide que presione F1, al presionar la tecla intenta arrancar pero se queda en \"VoiceMaster is now booting\", además Yuber indica que el LED de HDD no enciende.\r\nSe le pide a Eduardo que deje el equipo encendido hasta mañana, sino arranca se estará enviando a Pereira para cambio de Disco Duro, ya que al parecer esté es el que se encuentra dañado.\r\n\r\n2016-04-26 11:43:00\r\n\r\nHarvey indica que el equipo Ws, se estará montando mañana en la mañana. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-04-25 17:04:00\r\n\r\nHarvey indica que se tendrá el equipo en monitoreo hasta el Miércoles.\r\n\r\n2016-04-25 10:27:00\r\n\r\nYuber indica que el equipo llego en la mañana, pero en el momento no se encuentra en la oficina para montarlo, en cuanto llegue se comunicará.\r\n\r\n2016/04/25 09:20:00\r\n\r\nHarvey informa que en el transcurso de el día se estaría realizando la verificación. \r\n\r\n2016-04-23 13:34:00\r\n\r\nHarvey indica que el día de ayer se envío el equipo desde Bogotá hacia Villavicencio, pero aun no ha llegado. Se espera que el Lunes al medio día se este montando de nuevo.\r\n\r\n\r\n2016-04-22 16:35:00\r\n\r\nHarvey indica que el equipo estara llegando a Villavicencio el dia de mañana a las 12:00:00\r\n\r\n2016-04-21 19:10:00\r\n\r\nHarvey indica que ya se le realizo el mantenimiento al equipo. El día de mañana se estará enviando de nuevo para Villavicencio.\r\n\r\n2016-04-21 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitandole info del caso.\r\n\r\n2016-04-20 09:00:00\r\n\r\nHarvey indica que va a solicitar que el equipo lo envien directamente a bogota para realizar el mantenieminto del equipo alla y cambiarle los ventiladores con repuestos conseguidos en bogota, ya que no se ha tenido buena experiencia con los que se consiguen en Villavicencio.\r\n\r\n2016-04-18 17:26:00\r\n\r\nHarvey indica que el mantenimiento se realizará el día Miercoles.\r\n\r\n2016/04/18 12:25:00\r\n\r\nYuhber nos indica que el ws de villavicencio estaba por fuera, por sobre calentamiento.\r\nse le deja mensales de voz a harvey para solicitar el mantenimiento del equipo \r\n\r\n2016/04/18 12:09:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a harvey, indicandole que el ws esta otra vez por fuera, que damos a la repuesta para el caso, se le informa al tecnico encargado de la ciudad. \r\n\r\n2016/04/18 06:50:00\r\n\r\nSe realiza verificacion y el servicio en la sede ha estado OK.\r\n\r\n2016/04/17 11:15:00\r\n\r\nEn el momento el Ws se encuentra nuevamente operativo, Se dejara así hasta el día de mañana. \r\n\r\n2016/04/17 08:30:00\r\n\r\nEl día de hoy se verifica el dispositivo, encontrando que se encontraba por fuera desde las 07:27:00, se proceden a pasar los usuarios nuevamente a respaldo pero este ya estaba activo y la lan de el ws se encontraba administrativamente abajo. Se llama a Harvey para comentarle el suceso. \r\n\r\n2016-04-16 19:54:00\r\n\r\nSe pasa usuarios al servicio principal, se verifica DHCP y Logueo.\r\nSe tendra en monitoreo.\r\n\r\n2016-04-15 16:15:00\r\n\r\nHarvey indica que va a dejar el equipo quieto hasta mañana a mediodía, ya que no ha vuelto a presentar fallas, si sigue sin presentar eventos, se estará agrandando el paso de usuarios para la noche de mañana o para la mañana del domingo.\r\n\r\n2016-04-15 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-04-14 14:10:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso aun sigue pendiente, y que el técnico encargado esta ocupado por el momento con otro tema y que cuando este disponibles nos llama.\r\n\r\n2016-04-14 13:33:00\r\n\r\nHarvey indica que después de las 14:00:00 nos colabora con avances para el caso.\r\n\r\n2016-04-14 12:52:00\r\n\r\nHarvey indica que se comunicara con el Técnico para verificar avances. \r\n\r\n2016-04-13 19:00:00\r\n\r\nYuhber indica que realizo el cambio de toma corriente en cabecera, indica que mañana estará pendiente a primera hora la verificación del ventilador.\r\nAun no se pasan los usuarios a WS.\r\n\r\n2016-04-13 16:00:00\r\n\r\nYuhber indica que el equipo se encontró con el HDD apagado.\r\nse vuelve a presentar el evento, se le solicita a yuhber revisión y nos indica que se presento de encontró de nuevo el hdd apagado, se le solicita al técnico que cambie el toma corriente de donde esta conectado por otro también de la red de la UPS de la cabecera; y que se verifique si el ventilador del procesador si esta funcionando.\r\nIndica que estará verificando esto personalmente cuando este en la cabecera ya que esta en campo y es el personal de oficina quien enciende el HDD.\r\n\r\n2016-04-13 14:20:00\r\n\r\nEn este momento se observa el equipo por fuera, el pto hacia la WAN del equipo en DOWN, se le informa a Yuhber y nos indica que no tiene conocimiento de manipulaciones en el equipo en este momento, ya nos confirma desde cabecera.\r\n\r\n2016-04-13 13:56:00\r\n\r\nMañana a la 06:00:00 se estarán pasando los usuarios al equipo principal.\r\n\r\n2016-04-12 13:31:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-04-11 13:41:00\r\n\r\nHarvey indica que le están haciendo un seguimiento al comportamiento del equipo, en el momento se encuentra operativo, pero están a la espera de que quede por fuera para destapar el equipo y verificar los disipadores. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-04-11 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-04-11 10:41:00\r\n\r\nYuber indica que no se encuentra en cabecera para verificar el equipo.\r\nInforma que esta mañana verifico los ventiladores y estaban bien, indica que el cable de poder también se encuentra en buen estado. De igual manera se le indica que debe verificar bien el equipo ya que ha presentado varias caídas, indica que en la tarde cambiara el cable Ethernet y verificara bien el equipo.\r\nEl equipo se encuentra operativo, pero los usuarios siguen por respaldo hasta que se realice la revision.\r\n\r\n2016-04-09 15:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuber, recordándole que se deben realizar las verificaciones al WS. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2015-04-09 13:25:00\r\n\r\nEn el momento se presenta nuevamente caída del Ws, se pasan los usuarios por respaldo DSA.\r\nSe le informa a Yuber e indica que no se encuentra en cabecera para realizar las debidas verificaciones. \r\n\r\n2016-04-09 08:42:00\r\n\r\nYuber indica que el ventilador del procesador y el cable se encuentran en buen estado, el equipo esta operativo desde ayer a las 18:20:00. Por lo tanto se procede a realizar las pruebas de servicio en el WS y se pasan los Usuarios al servicio principal, también se conecta el equipo DSA al Pto 13 del Sw, se prueba servicio desde el DSA y queda listo para usarse como Respaldo.\r\nDe igual manera se tendrá el equipo WS en Monitoreo.\r\n\r\n2016-04-08 19:00:00\r\n\r\nEl WS se encuentra operativo desde las 18:20:00, pero se dejo a los usuarios por respaldo hasta que Yuber pueda realizar las respectivas vrificaciones sobre el equipo.\r\n\r\n2016-04-08 18:13:00\r\n\r\nYuber indica que aun no se encuentra en Cabecera, por lo tanto nos podría colaborar con las verificaciones el día de mañana.\r\nLos usuarios sigue por respaldo, se evidencia trafico normal.\r\n\r\n2016-03-08 17:08:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Yuber, recondandole que tenemos pendiente la verificación del equipo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-04-08 15:45:00\r\n\r\nEl Señor Yuber indica que aun no se encuentra en Cabecera, entre las 16:30:00 y 17:00:00 estará llegando y se comunicará para verificar el equipo. Estamos atentos.\r\n\r\n2016-04-08 13:53:00\r\n\r\nEl equipo estuvo operativo desde las 11:30:00, se verifico servicio en el Pto 14 con la Vlan 12 en servicio y Tag en el Pto LAN del WS, le asigno IP y se Logueo con un PIN de prueba, el servicio estaba OK por lo que se pasaron los users al Principal.\r\nPero a las 13:44:00 se presenta nuevamente caída del equipo WS, se pasan nuevamente los usuarios a Respaldo y se le reporta la afectación a Yuber e indica que no se encuentra en Cabecera, en cuanto llegue se estará comunicando para realizar las respectivas verificaciones del porque se están presentado las continuas caídas.\r\n\r\n2016/04/08 09:50:00\r\n\r\nSe llama a Harvey para que nos colabore con este inconveniente.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran por respaldo.\r\n\r\n2016-04-07 19:20:00\r\n\r\nYuber informa que no fue posible conseguir que le colaboraran con el ingreso a la oficina y él en este momento esta realizando servicios, nos informa que el dia de mañana a primera hora se estaria realizando la verificacion del caso de este ws y verificando que sucede con el DSA.\r\n\r\n2016-04-07 17:23:00\r\n\r\nYuber indica que no se encuentra en la oficina, mas tarde nos estará colaborando con la verificación.\r\nNOTA: Se verifica los Ptos que conectan al Ws y se evidencia que no prenden Link.\r\n\r\n2016-04-07 16:49:0\r\n\r\nDebido a que la Public LAN del DSA No prende Link, se procede a configurar las interfaces en el equipo Nagios para que sirva como respaldo y se deja por este.\r\nSe intenta establecer comunicación con Yuber para solicitar avances pero no ha sido posible.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Ws de Villavicencio por fuera, se le reporta la afectación a Yuber e indica que en 15 Minutos nos colabora con la verificación. ','2016-05-13 19:39:04','','0'),(24991,2,67,1,'Cellnode Pablo Bello CRa21A ',5,19,'2016-04-07 00:00:00','15:30:00','2016-04-09','13:00:00',62,2,2,45,'2016-04-09 13:00:00\r\n\r\nOswaldo envia correo confirmando el desmonte del Cellnode. se retira de monitoreo.\r\n\r\n2016/04/08 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode se demonto de zona por no contar con potencial de usuarios. En el transcurso del día nos estara enviando el correo para su cierre.\r\n\r\n2016-04-07 17:30:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se esta estudiando la posibilidad de desmonte de este Cellnode, se estara verificando si se cuenta con usuarios para realizar el desmonte.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del percance. ','2016-04-09 18:35:04','','0'),(24992,18,37,1,'SW Arauca Bloqueado',5,19,'2016-04-07 00:00:00','18:10:00','2016-04-08','08:40:00',82,1,2,18,'2016-04-08 08:40:00\r\n\r\nLuis informa que el sw se encontraba bloqueado, se reinicia. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/07 07:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Luis solicitando que nos colabore con este inconveniente.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance. Se verificó trafico de la sede en el cacti y se evidencia normalidad, se adjunta evidencia. ','2016-04-08 13:55:55','','0'),(24993,2,37,1,'Cellnode Bellasardy',5,19,'2016-04-07 00:00:00','18:50:00','2016-04-08','03:10:00',1,2,2,45,'2016-04-08 03:10:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible verificar el caso, se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance informa que sera verificado el dia de mañana. ','2016-04-08 12:10:33','','0'),(24994,2,30,1,'Cellnode Cra 2 3-40',5,19,'2016-04-07 00:00:00','20:30:00','2016-04-11','09:10:00',26,2,2,45,'2016-04-11 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/09 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016-04-09 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/04/08 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que sera verificado el dia de mañana. ','2016-04-11 14:28:16','','0'),(24995,2,37,1,'Cellnode TRV2A-#1C-140 ',5,19,'2016-04-07 00:00:00','19:00:00','2016-04-07','22:00:00',19,3,2,33,'2016/04/07 22:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando a Fony del percance. ','2016-04-08 13:13:29','','0'),(24996,2,37,1,'Cellnode Faro e Invasión',5,19,'2016-04-07 00:00:00','17:30:00','2016-04-08','22:20:00',71,11,2,27,'2016-04-08 22:20:00\r\n\r\nDebido a que el inconventiente no pudo ser verificado se cierra cómo falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer, informa que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-04-08 11:27:39','','0'),(24997,32,37,1,'Master Nodo 19',5,19,'2016-04-07 00:00:00','17:30:00','2016-04-07','22:20:00',71,11,2,27,'2016-04-08 22:20:00\r\n\r\nDebido a que el inconventiente no pudo ser verificado se cierra cómo falla de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, infora que el caso sera verificado el dia de mañana. ','2016-04-08 11:28:30','','0'),(24998,6,48,1,'Cabecera Riohacha (IPA)',5,11,'2016-04-07 00:00:00','23:10:00','2016-04-08','07:40:00',95,11,2,49,'2016-04-08 07:40:00\r\n\r\nGustavo informa que el Router se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/08 06:45:00\r\n\r\nGustavo informa que nos colaborara con el inconveniente lo más pronto posible.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Riohacha (IPA) por fuera, Se le reporto a Gustavo. ','2016-04-08 12:39:40','','0'),(24999,1,20,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2016-04-08 00:00:00','01:45:00','2016-04-08','15:00:00',19,2,2,33,'2016/04/08 15:20:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas con una apertura qe se localizaba en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2016/04/08 07:50:00\r\n\r\nFony informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-04-08 20:28:23','','0'),(25000,2,64,1,'RB Oficina',5,11,'2016-04-08 00:00:00','06:40:00','2016-04-08','11:55:00',40,3,2,33,' 2016/04/08 08:00:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se encuentran trasladando la oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-04-08 16:59:30','','0'),(25001,2,30,1,'RB Trans 2A #1C-140 - Napoles',5,11,'2016-04-08 00:00:00','06:00:00','2016-04-08','15:35:00',19,3,2,33,'2016/04/08 15:35:00\r\n\r\n\r\nFony informa que teniamos la RB bloqueada, la cual ya se encuentra operativa. \r\n\r\n2016/04/08 08:00:00.\r\n\r\nFony informa que enviara personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Trans 2A #1C-140 - Napoles por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-04-08 20:39:56','','0'),(25002,30,37,1,'OLT Santa Marta (Pon2)',5,11,'2016-04-08 00:00:00','06:10:00','2016-04-08','13:25:00',24,1,2,27,'2016/04/08 13:25:00\r\n\r\nNos confirman restablecieminto de servicio electrico en la zona donde estan ubicados los master.\r\n\r\n2016/04/08 08:35:00\r\n\r\nWelmer informa que se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector donde estan ubicados estos master.\r\n\r\nEn el momento tenemos los master nodo1, cristal y mara, que dependen del OLT Santa Marta (Pon2), Se le reporto a Welmer. ','2016-04-08 19:14:35','','0'),(25003,4,47,1,'Ws Arauca',5,20,'2016-04-08 00:00:00','11:00:00','2016-04-25','09:44:00',82,1,2,36,'2016-04-25 10:16:00\r\n\r\nSe realiza montaje del equipo Ws, se pasan de nuevo los usuarios al servicio principal.\r\nSe evidencia entrega de DHCP, logueo y trafico.\r\n\r\n2016/04/25 09:20:00\r\n\r\nHarvey informa que en el transcurso de el día se estaría realizando la verificación. \r\n\r\n2016-04-23 11:52:00\r\n\r\nLuis indica que ya llego el dispositivo a la oficina, pero debido a que se encuentra realizando trabajos sobre la red de Televisión no se puede montar el día de hoy, por lo tanto se estará montando el Lunes. \r\n\r\n2016-04-23 08:48:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el dispositivo a la ciudad, ya que se verifica en la pagina de Envía y aun aparece estado en Reexpedición.\r\n \r\n2016-04-22 16:16:00\r\n\r\nLuis indica que aun no ha llegado el equipo. Al parecer se encuentra bloqueada la vía hacia Arauca, indica que cuando llegue el equipo a las oficinas nos estara llamando.\r\n\r\n\r\n2016-04-21 19:12:00\r\n\r\nLuis indica que aun no ha llegado el equipo. Al parecer se encuentra bloqueada la vía hacia Arauca, de igual manera mañana se dirigirá a la oficina de Envia para pedir información, ya que el equipo se envío hace 5 días.\r\n\r\n2016-04-21 08:45:00\r\n\r\nSe realiza verificacion WEB.\r\nEstado: EN REEXPEDICION.\r\n\r\n2016-04-20 08:55:00\r\n\r\nSe realiza verificacion WEB.\r\nEstado: EN REEXPEDICION.\r\n\r\n2016-04-19 20:29:00\r\n\r\nSe realiza nuevamente verificación en la pagina WEB y se evidencia que el estado aun esta En REEXPEDICION.\r\n\r\n2016-04-19 17:26:00\r\n\r\nSe realiza verificacion WEB.\r\nEstado: EN REEXPEDICION.\r\n\r\n2016-04-19 06:35:00\r\n\r\nSe realiza verificacion WEB.\r\nEstado: EN REEXPEDICION.\r\n\r\n2016-04-18 17:34:00\r\n\r\nSe verifica en la pagina de Envia y se evidencia Estado: En Reexpedicion.\r\n\r\n2016-04-18 07:00:00\r\n\r\nSe realiza verificacion WEB.\r\nEstado: EN ESPERA DE RX.\r\n\r\n2016-04-16 12:09:00\r\n\r\nBodega nos da el numero de guia 054004247242.\r\nEn este momento Envia presenta el paquete en espera, estaremos pendientes.\r\n\r\n2016-04-15 08:36:00\r\n\r\nSe realiza entrega del equipo a almacén Pereira para su respectivo envío, el día de mañana nos estarán confirmando el número de Guía.\r\n\r\n2016-04-14 18:30:00\r\n\r\nSe termina el proceso de clonación del HDD.\r\nSe realiza configuración y prueba de servicios:\r\nDHCP.\r\nISPBILL.\r\nDNS.\r\nNavegación OK.\r\nSe embala el equipo y se le adhiere la USB de licencia.\r\nSe esta a la espera de mañana a primera hora realizar la entrega dl equipo a Almacén para su envío.\r\n\r\n2016-04-14 1:28:00\r\n\r\nEn el momento se realiza la Clonación del Disco Duro y se deja en cabecera.\r\n\r\n2016-04-13 11:00:00 \r\n\r\nRealizando las verificaciones, se define que el Disco Duro se encuentra malo. Ya se solicito la compra de uno nuevo, en cuanto llegue se instalará.\r\n\r\n2016-04-08 19:00:00\r\n\r\nSe recibe el equipo Ws desde bodega, se le realiza limpieza al equipo.\r\nEl equipo se enciende y se observa normal funcionamiento de los ventiladores.\r\nal momento del boot, el equipo queda congelado en la pantalla de inicio y se queda cargando el S.O Sysmaster.\r\n\r\n2016-04-12 14:55:00\r\n\r\nSe revisa la pagina de EncoExpres, nos indica:\r\nEn tránsito en FUNZA Abril 12,2016.\r\n\r\n2016-04-12 13:37:00\r\n\r\nLuis indica que después de las 14:00:00 estará verificando en la oficina información sobre el envío del equipo. A la espera de que llegue a la Ciudad de Pereira.\r\n\r\n2016-04-11 10:57:00\r\n\r\nEl Señor Luis indica que el Numero de Guía es 4695343, fue enviado por la empresa Enco Express.\r\nSe verifica en la pagina, pero no aparece información para este Numero de Guía, se le indica a Luis e indica que verificara en la oficina de la empresa de envíos.\r\nA la espera de que llegue el dispositivo.\r\n\r\n2016-04-09 15:48:00\r\n\r\nLuis indica que en el transcurso de la tarde nos estará confirmando el Número de Guia. \r\n\r\n2016-04-09 09:06:00\r\n\r\nLuis indica que aun no tiene la información sobre el envío del equipo, en cuanto tenga el número de Guía, nos lo estará enviando. Estamos atentos. \r\n\r\n2016-04-08 15:16:00\r\n\r\nEl Señor Luis Sanchez indica que el equipo será enviado a la Ciudad de Pereira para ser verificado, en cuanto tenga el número de guía de envío, nos lo estará confirmando. \r\n\r\n2016-04-08 14:08:00\r\n\r\nEl Señor Luis Sanchez indica que no se encuentra en Cabecera, en cuanto llegue se estará comunicando para realizar las respectivas verificaciones. Estamos atentos.\r\n\r\nEn el momento presentamos problemas con el WS de Arauca, ya que se observa que no esta entregando DHCP, se verifican los servicios y se evidencia que están UP, pero aun así no permite ingresar vía WEB, además no esta reconociendo algunos comandos.\r\nPor lo tanto se pasan los usuarios a Respaldo mientras se verifica el equipo. ','2016-04-25 15:21:54','','0'),(25004,32,37,1,'Master Pedro Baldivia',5,16,'2016-04-08 00:00:00','14:35:00','2016-04-08','15:18:00',75,11,2,49,'Marios nos confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Mario del inconveniente y nos indica que se dispone a verificar el caso. ','2016-04-08 20:13:03','','0'),(25005,33,22,1,'Interfaz 1 Anillo Multcast Neiva',5,19,'2016-04-08 00:00:00','15:00:00','2016-04-19','14:20:00',36,2,2,45,'2016-04-19 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance, ya quedo solucionado el inconveniente se presentaba por que los pigtail y el pachcord del lado de ITX presentaban suciedad en los conectores\r\nse limpiaron y se realizaron las pruebas funcionando la conmutación y el servicio correctamente.\r\n\r\n2016-04-18 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que la autorizacion de ingreso a ITX para realizar la revision fue aceptada y se programo para el dia de mañana, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-04-15 18:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se esta tramitando permiso con ITX para el dia lunes para reemplazar el pigtail y realizar revision en el SPF. Qedaremos atentos.\r\n\r\n2016-04-15 07:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que hoy se continuarán con las revisiones.\r\n\r\n2016-04-14 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se presencio ningun estres de la fibra con el OTDR, informa que se esta realizando un cambio en los pigtail en la oficina.quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-04-14 09:33:00\r\n\r\nOswaldo indica que el se estará trabajando en el caso, en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-13 17:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el dia de mañana cesar bonilla estara haciendo las revisiones necesarias, sobre este caso.\r\n\r\n2016-04-13 07:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que se intentará tomar una nueva lectura del hilo el día de hoy.\r\n\r\n2016-04-12 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaria progremando una nueva medicion para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-04-11 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no ha sido posible que MC nos colabore con la medicion, indica que esta verificando si envia un equipo para dicha labor.\r\n\r\n2016/04/11 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal de MC no pudo realizar mediciones sobre la fibra el día Viernes, Sábado y así detectar la atenuacion que se presenta. En el transcurso del día se estara cordinando con personal de MC para realizar dicha medicion.\r\n\r\nEn comunicacion con Oswaldo nos informa que se detectaron errores de CRC (Cyclic Redundancy Check) en el Pto 1 de fibra del anillo Mticast de la ciudad de Neiva, por este motivo se deja deshabilitada la interfaz y se deja operativo solo el lado del anillo del pto 2, mientras se realizan las verificaciones sobre la fibra del Pto 1, quedaremos atentos. \r\n\r\nSe adjuntua evidencia:\r\n\r\nRMON stats:\r\n\r\n Drop events: 0, Octets: 912489709, Packets: 742756\r\n\r\n Broadcast PKTS: 177, Multi-cast PKTS: 477969\r\n\r\n Undersize PKTS: 0, Oversize PKTS: 0\r\n\r\n Fragments: 8653, Jabbers: 39\r\n\r\n CRC align errors: 254898, Collisions: 0\r\n\r\n Packet size <= 64 octets: 110, Packet size 65 to 127 octets: 8677\r\n\r\n Packet size 128 to 255 octets: 15296, Packet size 256 to 511 octets: 29068\r\n Packet size 512 to 1023 octets: 46754, Packet size 1024 to 1518 oc ','2016-04-19 21:21:15','','0'),(25006,32,37,1,'M-Fundadores',5,20,'2016-04-08 00:00:00','14:16:00','2016-04-08','15:23:00',82,1,2,28,'2016-04-08 16:40:00\r\n\r\nWilliam indica que la empresa de energía ya culmino con la reparación del enlace afectado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-04-08 14:47:00 \r\n\r\nWilliam indica que se presento un corte eléctrico ya que al pasar un camión reventó los cables eléctricos, en el momento la empresa de energía se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Fundadores por fuera, se le reporta la afectacion a William. ','2016-04-08 21:44:10','','0'),(25007,6,48,1,'Router Barranquilla IPA',5,16,'2016-04-08 00:00:00','15:25:00','2016-04-09','18:40:00',35,11,2,28,'2016-04-09 06:30:00\r\n\r\nLuego de que el router subiera segun nos indico William sin ser necesario un reinicio, el dispositivo se normalizó,se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-04-08 21:40:00\r\n\r\nAprox a las 18:40:00 el router empezo a responder ping con normalidad, William indico que no se realizo ningun reinicio de este, de igual manera se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\nSe evidencia que en este momento no tenemos ping hacia el router de bqll desde @ ni desde la red local.\r\nEn este momento tenemos 93.9 Megas de trafico en la ciudad.\r\nEstamos atentos a eventualidades o caida del Trafico.\r\n ','2016-04-09 12:01:02','','0'),(25008,32,37,1,'Master Prado',5,16,'2016-04-08 00:00:00','15:15:00','2016-04-09','09:20:00',11,11,2,26,'2016-04-09 13:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis. ','2016-04-09 18:46:41','','0'),(25009,18,0,1,'Sw Sampues',5,16,'2016-04-08 00:00:00','16:05:00','0000-00-00','00:00:00',25,11,2,28,'William nos indica que en la zona se presento una afectacion de electricidad.\r\n\r\nSe le realiza reporte del caso a William, en este momento se observa el pto que alimenta sampues en link up, no se aprenden MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole.','2016-04-08 21:29:59','','0'),(25010,6,0,1,'Router Sincelejo Multicast',5,16,'2016-04-08 00:00:00','16:05:00','0000-00-00','00:00:00',25,11,2,49,'William nos indica que en la zona se presento una afectacion de electricidad.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informandole.\r\nSe le realiza reporte del caso a Gustavo.','2016-04-08 21:32:27','','0'),(25011,32,76,1,'Master San Luis 10',5,19,'2016-04-08 00:00:00','17:40:00','2016-04-14','17:50:00',35,11,2,28,'2016-04-14 17:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a que el master perdió la configuración.\r\nse le da reset y se configura.\r\n\r\n2016-04-14 13:34:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-04-14 08:41:00 \r\n\r\nWillian indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-13 13:32:00\r\n\r\nWillian indica que el caso será verificado el día de mañana, ya que no cuenta con equipo disponible para la verificación.\r\n\r\n2016-04-12 20:10:00\r\n\r\nSe le deja menaje de voz a William solicitandoa avance.\r\n\r\n2016-04-12 13:57:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-04-11 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-04-11 09:39:00\r\n\r\nWillian indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Wiliam del percance, nos informa que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-04-14 22:56:31','','0'),(25012,18,37,1,'SW Chinu',5,19,'2016-04-09 00:00:00','08:10:00','2016-04-09','11:00:00',90,11,2,28,'2016-04-09 11:10:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe notifico a William del percance, se dejo tambien mensaje de voz a Harold informando el percance, el pto 2 del SW de Sampues que va a Chinu se muestra UP pero no se aprende mac, esto se debe a un transceiver que tenemos en el enlace. Se adjunta evidencia. ','2016-04-09 16:09:35','','0'),(25013,2,37,1,'Cellnode Dorado',5,19,'2016-04-09 00:00:00','03:40:00','2016-04-14','16:15:00',31,3,2,33,'2016/04/14 16:15:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de voltaje en el dispositivo. Nodo operativo. \r\n\r\n2016-04-14 08:42:00\r\n\r\nFony indica que hay una zona en Buenaventura que esta sin energía, al parecer es el sector donde se encuentra ubicada la Radio Base. De igual manera en el transcurso del día nos estará confirmando.\r\n\r\n2016-04-13 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/04/13 16:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-04-12 08:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n \r\n2016/04/11 17:50:00\r\n\r\nFony indica que quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-04-11 08:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/04/09 20:00:00\r\n\r\nFony indica que quedara pendiente para el día Lunes. \r\n\r\n2016-04-09 14:27:00\r\n\r\nFony indica que se presentan problemas de fluido eléctrico en el sector. Se esta esta a la espera de que de restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos informa que el caos seria verificado en el transcurso dia. ','2016-04-14 21:28:28','','0'),(25014,2,37,1,'Cellnode Salida Don Gra 2',5,19,'2016-04-09 00:00:00','13:45:00','2016-04-09','19:00:00',10,3,2,33,'2016-04-09 19:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\n 2016-04-09 15:06:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2016-04-09 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-04-10 00:58:32','','0'),(25015,32,37,1,'Master Palmar3',5,19,'2016-04-09 00:00:00','09:40:00','2016-04-09','19:35:00',35,11,2,28,' Se le informa a William del percance, el nos indica que el percance se debe a fallas de energia en el sector, estaremos atentos al reestablecimiento del mismo. ','2016-04-10 00:38:40','','0'),(25016,1,37,1,'RG El Retiro',5,19,'2016-04-09 00:00:00','09:00:00','2016-04-09','13:10:00',8,2,2,45,'2016-04-09 13:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que ya nos colabora. ','2016-04-09 18:21:23','','0'),(25017,2,3,1,'Cellnode Cll 40 24-44 eth',5,19,'2016-04-09 00:00:00','12:00:00','2016-04-13','10:00:00',32,2,2,45,'2016-04-13 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la fuente de poder, Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-04-12 08:02:00\r\n\r\nOswaldo indica que se trabajara en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/04/12 20:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que se continuara el caso mañana.\r\n\r\n2016/04/12 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. Se esta a la espera de que el clima mejore debido a que se presentan lluvias en la ciudad.\r\n\r\n 2016/04/11 21:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que se continuara el caso mañana.\r\n\r\n2016/04/11 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/04/09 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día Lunes.\r\n\r\nSe notifico a Oswaldo del percance. ','2016-04-13 15:27:23','','0'),(25018,2,37,1,'Cn-Nueva-Creación',5,20,'2016-04-09 00:00:00','13:15:00','2016-04-09','19:00:00',10,3,2,53,'2016-04-09 19:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Radio Base de Nueva Creación, se le reporta la afectación a Oscar e indica que posiblemente sea problema de energía, de lo contrario el caso queda pendiente para el día Lunes. ','2016-04-10 00:58:15','','0'),(25019,2,37,1,'RB Sta Teresita',5,20,'2016-04-09 00:00:00','18:50:00','2016-04-10','14:00:00',10,3,2,53,' En el momento tenemos por fuera la RB Sta Teresita, se le reporta la afectación a Fony e indica que quedara pendiente para el día Lunes. ','2016-04-11 21:30:27','','0'),(25020,2,37,1,'Cn-Villa-Del-Rio',5,20,'2016-04-09 00:00:00','13:30:00','2016-04-09','19:30:00',49,1,2,1,'2016/04/09 19:40:00\r\n\r\nTeniamos problemas de flujo electrico en la zona. \r\n\r\nSe le reporta la afectación a Camilo. ','2016-04-10 00:41:31','','0'),(25021,4,47,1,'WS Tumaco',5,11,'2016-04-09 00:00:00','17:30:00','2016-04-09','18:30:00',10,3,2,33,'2016-04-09 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el WS se encontraba bloqueado, se reinicia. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/09 18:15:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran con servicio a traves del Respaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony e informa que se presento un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. ','2016-04-09 23:40:02','','0'),(25022,32,37,1,'Master Parque',5,23,'2016-04-09 00:00:00','17:20:00','2016-04-10','09:10:00',89,11,2,26,'Se cierra como energia por no visita tecnica.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis informandole de el inconveniente. ','2016-04-10 16:41:56','','0'),(25023,6,20,1,'Router Ibague IPA',5,16,'2016-04-09 00:00:00','23:53:00','2016-04-10','18:35:00',12,2,2,45,'2016-04-11 06:52:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se soluciono la apertura de fibra, desde el día de ayer se restableció servicio. \r\n\r\n2016-04-10 12:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que se encontro una apertura de fibra a 1 Km de la salida de ITX hacia nuestra cabecera, ya se estan planeando labores.\r\n\r\n2016-04-10 11:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que se ya se pudo comunicar con el tecnico, en este momento se verifico el equipo router en cabecera y no se observa link en la wan.\r\nOswaldo indica que ya se concerto una verificacion con el personal tecnico sobre la fibra.\r\n\r\n2016-04-10 09:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun no se ha podico verificar, no se ha podido establecer comunicacion con el tecnico de la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-11 11:57:32','','0'),(25024,6,20,1,'Router Ibague Multicast',5,16,'2016-04-09 00:00:00','23:53:00','2016-04-10','18:51:00',12,2,2,45,'2016-04-11 06:52:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se soluciono la apertura de fibra, desde el día de ayer se restableció servicio. \r\n\r\n2016-04-10 12:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que se encontro una apertura de fibra a 1 Km de la salida de ITX hacia nuestra cabecera, ya se estan planeando labores.\r\n\r\n2016-04-10 11:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que se ya se pudo comunicar con el tecnico, en este momento se verifico el equipo router en cabecera y no se observa link en la wan.\r\nOswaldo indica que ya se concerto una verificacion con el personal tecnico sobre la fibra.\r\n\r\n2016-04-10 09:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun no se ha podico verificar, no se ha podido establecer comunicacion con el tecnico de la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-11 11:59:39','','0'),(25025,32,37,1,'Multiples Master San Luis',5,16,'2016-04-10 00:00:00','07:55:00','2016-04-10','10:00:00',35,11,2,28,'Se cierra como energia por reporte.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector. ','2016-04-10 16:43:27','','0'),(25026,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,16,'2016-04-10 00:00:00','12:30:00','2016-04-11','07:52:00',30,1,2,18,'2016-04-11 10:11:00\r\n\r\nYuber indica que el equipo se encontraba apagado. se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del caso a Yuhber. ','2016-04-11 15:10:56','','0'),(25027,32,37,1,'Master San Luis 1',5,16,'2016-04-10 00:00:00','07:55:00','2016-04-10','15:40:00',35,11,2,28,'Se cierra como energia, no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole. ','2016-04-10 21:00:27','','0'),(25028,32,37,1,'Master Prado',5,16,'2016-04-10 00:00:00','12:40:00','2016-04-10','16:49:00',11,11,2,26,'2016-04-11 10:05:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis informandole de el inconveniente. ','2016-04-11 15:05:43','','0'),(25029,1,25,1,'RG Sajonia',5,16,'2016-04-10 00:00:00','14:10:00','2016-04-10','15:00:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debioa a que el rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-10 20:03:39','','0'),(25030,29,25,1,'Gw La Paila',5,16,'2016-04-10 00:00:00','14:10:00','2016-04-10','15:00:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debioa a que el rg sajonia se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-10 20:04:08','','0'),(25031,29,25,1,'Gw Palmira',5,16,'2016-04-10 00:00:00','14:10:00','2016-04-10','15:00:00',34,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debioa a que el rg sajonia se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-10 20:04:33','','0'),(25032,29,25,1,'Gw Buga',5,16,'2016-04-10 00:00:00','14:10:00','2016-04-10','15:00:00',38,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debioa a que el rg sajonia se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-10 20:04:51','','0'),(25033,29,25,1,'OLT La paila',5,16,'2016-04-10 00:00:00','14:10:00','2016-04-10','15:00:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debioa a que el rg sajonia se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-10 20:05:10','','0'),(25034,1,25,1,'Rg Chinchina Cascada',5,16,'2016-04-10 00:00:00','13:45:00','2016-04-11','16:04:00',6,2,2,45,'2016-04-11 06:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-11 11:50:46','','0'),(25035,18,37,1,'Sw Mocari',5,16,'2016-04-10 00:00:00','13:40:00','2016-04-10','18:37:00',11,11,2,26,'2016-04-11 09:08:00\r\n\r\nDeivis indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis notificandole.\r\nSe observa link down en el pto 3 que alimenta a mocari. ','2016-04-11 14:08:12','','0'),(25036,32,19,1,'Master Policia',5,16,'2016-04-10 00:00:00','14:20:00','2016-04-12','18:35:00',11,11,2,26,'2016-04-12 18:35:00\r\n\r\nDaniel nos confirma que se realizo cambio del cable UTP, y el procedimiento de limpieza.\r\nEn este momento no se observan perdidas de paquetes, ni errores CRC sobre el PTO 8 del sw.\r\nServicio Normalizado.\r\nLa perdia de paquetes se reflejaba tambien en la vlan 126 hacia los usuarios, se evidencian 5 Slaves conectados, servicio normalizado.\r\n\r\n2016-04-12 17:50:00\r\n\r\nDaniel indica que ya se realizo visita al máster, indica que se realizo cambio de UTP, y se limpio la entrada de la Fibra, se le solicito que se realizara el mismo procedimiento en la salida del sw pto8, si no surte efecto se cambiara el máster de puerto en el sw, por ultima medida se solicita que se certifique ese enlace.\r\nSe observan Errores CRC crecientes.\r\n\r\n2016-04-11 15:55:00\r\n\r\nDaniel indica que el caso aun no ha sido posible revisarlo por que esta atendiendo otros daños en la ciudad, estar informándonos cuando tenga el espacio para revisar.\r\naun se presentan perdidas.\r\n\r\n2016-04-11 11:18:00\r\n \r\nAun se evidencian perdidas de paquetes, se le reporta a Daniel e indica que en el momento no se encuentra en la zona para verificar, pero su auxiliar lo estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-11 19:00:00\r\n\r\nEn este momento el equipo es UP, pero presenta perdidas de paquetes, el técnico daniel de planeta rica indica que mañana se estará trabajando en el tema de las perdidas.\r\n\r\n2016-04-11 10:07:00\r\n\r\nDeivis indica que se comunicara con el Técnico de Planeta Rica para verificar avances. Estamos atentos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis notificandole. ','2016-04-12 23:49:10','','0'),(25037,6,20,1,'Cabecera Multicast Medellin',5,20,'2016-04-11 00:00:00','00:52:00','2016-04-11','12:50:00',21,11,2,9,'2016-04-11 14:14:00\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra operativo, la Agente Yessica indica que encontraron un estres en una caja de empalme que queda cerca a ITX. \r\nSe ha tenido el equipo en Monitoreo y no se evidencian perdidas de paquetes y se observa trafico.\r\n\r\n2016-04-11 08:08:00\r\n\r\nJorge indica que el Pto de fibra no enciende Link, por lo tanto se establece comunicación con MC ya que el día de ayer estuvieron realizando una ventana de mantenimiento y al parecer nos dejaron por fuera, La Agente Yessica nos genera el Ticket #2148097 e indica que se desplaza personal a un Nodo que queda cerca a ITX para verificar. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Router Multicast de Medellin, se le deja mensaje de voz al Señor German Mira y se le reporta la afectación al Señor Jorge Sossa e indica que en 20 Minutos nos estará colaborando con la verificación. ','2016-04-11 19:16:22','','0'),(25038,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,20,'2016-04-11 00:00:00','03:30:00','2016-04-11','07:23:00',95,11,2,55,'2016-04-11 09:05:00\r\n\r\nYoimer indica que el equipo se encontraba apagado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo de monitoreo de Riohacha por fuera, se le deja mensaje de voz a Yoimer reportándole la afectación. ','2016-04-11 14:05:12','','0'),(25039,2,30,1,'Cn-Cll6-N20-13-Japon',5,20,'2016-04-10 00:00:00','17:28:00','2016-04-11','14:30:00',1,2,2,45,'2016-04-11 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Cll6-N20-13-Japon por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que ya nos colabora con la verificación. ','2016-04-11 19:40:31','','0'),(25040,2,37,1,'Cn-Estadio',5,20,'2016-04-09 00:00:00','22:17:00','2016-04-13','08:55:00',10,3,2,53,'2016-04-13 09:09:00\r\n\r\nOscar indica que el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-04-12 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/04/12 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n\r\n 2016-04-12 05:54:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2016/04/11 16:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso de el dia, de lo contrario quedara para el dia de mañana. \r\n \r\n\r\n2016-04-11 08:41:00\r\n\r\nOscar indica que queda para el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Estadio por fuera, se le reporta la afectación a Oscar. ','2016-04-13 14:08:54','','0'),(25041,2,30,1,'Cn-Salida-Don-Gra2',5,23,'2016-04-10 00:00:00','10:19:00','2016-04-12','09:10:00',10,3,2,5,'2016/04/12 11:20:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos el cellnode bloqueado y ademas de esto se reubico el dispositivo. \r\n\r\n2016-04-12 08:56:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/04/11 16:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso de el dia, de lo contrario quedara para el dia de mañana. \r\n \r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oscar. ','2016-04-12 16:19:58','','0'),(25042,2,30,1,'Cellnode Los Reyes',5,11,'2016-04-11 00:00:00','00:45:00','2016-04-11','10:10:00',5,2,2,45,'2016-04-11 10:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Reyes por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-11 15:14:56','','0'),(25043,2,37,1,'Cn-20-Julio',5,23,'2016-04-11 00:00:00','13:57:00','2016-04-14','16:00:00',10,3,2,53,'2016/04/14 16:15:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de voltaje en el dispositivo. Nodo operativo. \r\n\r\n2016-04-14 09:21:00\r\n\r\nOscar indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-13 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/04/13 16:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-04-12 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/04/12 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-04-12 08:56:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/04/11 16:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso de el dia, de lo contrario quedara para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 20 de Julio por fuera, se le reporta la afectación a Oscar. ','2016-04-14 21:28:08','','0'),(25044,2,37,1,'Cn-Esq-Diocesis ',5,23,'2016-04-10 00:00:00','23:06:00','2016-04-15','12:00:00',10,3,2,53,' 2016-04-15 08:44:00\r\n\r\nFony indica que no hay energía en este sector debido a que se encuentran moviendo los postes. A la espera de que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2016-04-14 09:21:00\r\n\r\nOscar indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-13 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/04/13 16:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-04-12 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/04/12 16:20:00\r\n\r\nOscar informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-04-12 08:56:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/04/11 16:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso de el dia, de lo contrario quedara para el dia de mañana. \r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Esquina Diocesis por fuera, se le reporta la afectación a Oscar. ','2016-04-15 17:59:37','','0'),(25045,2,37,1,'RB Cll23 Cra8B La Flora',5,11,'2016-04-10 00:00:00','18:00:00','2016-04-11','15:20:00',17,2,2,45,'2016-04-11 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encontraba sin fluido eléctrico en el sector. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/11 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll23 Cra8B La Flora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-11 20:25:52','','0'),(25046,31,37,1,'ONU La Esneda',5,11,'2016-04-10 00:00:00','17:00:00','2016-04-11','10:00:00',1,2,2,45,'2016-04-11 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/04/11 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU La Esneda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-11 15:03:27','','0'),(25047,2,30,1,'Cellnode Cra18 # 16-04 ',5,11,'2016-04-11 00:00:00','06:00:00','2016-04-12','15:15:00',32,2,2,45,'2016-04-12 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superaba el inconconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2016/04/12 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. Se esta a la espera de que el clima mejore debido a que se presentan lluvias en la ciudad.\r\n\r\n2016/04/11 21:45:00\r\n\r\nOslwado indica que se continuara el caso mañana.\r\n\r\n2016/04/11 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra18 # 16-04 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-04-12 21:14:57','','0'),(25048,32,37,1,'M-Sierrita5',5,16,'2016-04-11 00:00:00','18:38:00','2016-04-11','14:50:00',114,11,2,2,'Willia indica que el caso se debió a problemas de electricidad de zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Sierrita5 por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-04-11 21:22:52','','0'),(25049,32,37,1,'Master Nodo 2 y Nodo 4',5,19,'2016-04-11 00:00:00','10:35:00','2016-04-11','17:10:00',36,2,2,45,'2016-04-11 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servico fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-11 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a falla de energia en el sector, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-04-11 22:24:24','','0'),(25050,2,37,1,'Cellnode Mz 2 Cs 26 Mirador de Panorama',5,19,'2016-04-11 00:00:00','11:10:00','2016-04-11','12:30:00',1,2,2,45,'2016-04-11 12:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el percance se debe a una falla de energia en el sector. ','2016-04-11 17:43:37','','0'),(25051,32,37,1,'Master Dorado',5,19,'2016-04-11 00:00:00','11:10:00','2016-04-11','12:30:00',1,2,2,45,'2016-04-11 12:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el percance se debe a una falla de energia en el sector. ','2016-04-11 17:44:10','','0'),(25052,32,37,1,'Master Normandia',5,19,'2016-04-11 00:00:00','11:10:00','2016-04-11','12:30:00',1,2,2,45,'2016-04-11 12:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el percance se debe a una falla de energia en el sector. ','2016-04-11 17:44:41','','0'),(25053,2,61,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,16,'2016-04-11 00:00:00','11:00:00','2016-04-12','13:35:00',119,11,2,2,'2016-04-12 14:00:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana se estuve intentado ingresar por consola al Sw, para verificar la configuración, pero no fue posible ya que no tenemos conocimiento de la contraseña para ingresar a modo privilegiado (enable).\r\nA las 13:35:00 se restablece servicio de Monitoreo sobre el equipo, Willian informa que reinicio el Sw, no se le habia dado autorizacion.\r\nTambién indica que al llegar al sitio, encontró conectado un cable en el Pto 1(Utilizado para realizar pruebas), que estaba devolviendo el trafico hacia el Sw, informa que seguramente algún técnico dejo conectado este cable y estaba ocasionando un Loop.\r\n\r\nSe deshabilita el pto 1 administratiamente y se deshabilita el pass por serial port.\r\n\r\n\r\n2016-04-11 17:00:00\r\n\r\nSe le informa a William que en este momento lo que se necesita es conectarse al equipo por puerto serial y verificar configuración, william indica que se estará realizando dicha verificación mañana por personal disponible.\r\n \r\nEn el momento se ve por fuera el Sw de Pto Giraldo.\r\nSe verifica el Pto 26 del Sw de Palmar, que conecta ese Sw y se evidencia que enciende Link y Aprende MAC, se le reporta la afectación a Willian y nos confirma que tiene servicio. ','2016-04-12 20:40:03','','0'),(25054,2,83,1,'M-Mara ',5,16,'2016-04-11 00:00:00','10:33:00','2016-04-11','15:01:00',24,11,2,2,'2016-04-11 10:45:00 \r\n\r\nWelmer indica que el Spliter (Divisor) del Master se encontraba malo, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-04-11 16:40:00\r\n\r\nWilliam indica que se hicieron pruebas en el máster conectado en al oficina, se observa un slave online, se realizara montaje del master nuevamente mañana y se seguir las pruebas ya que en zona no esta identificando slaves.\r\nel equipo esta respondiendo ping por monitoreo desde la oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master Mara, se le reporta la afectación a Willian e indica que ya nos colabora con la verificación. ','2016-04-12 15:49:35','','0'),(25055,32,37,1,'M-Parque',5,16,'2016-04-11 00:00:00','11:13:00','2016-04-11','17:50:00',89,11,2,2,'William indica que el caos se debio a problemas de electricidad en zona. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Parque por fuera.\r\nSe verifica el Pto 6 en el Sw-Planeta Rica y se evidencia que enciende Link, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectacion a Willian y se le deja mensaje de voz a Deivis. ','2016-04-11 23:20:40','','0'),(25056,2,37,1,'Cellnode de Mz19 Cs7 Jardin-I',5,19,'2016-04-11 00:00:00','12:10:00','2016-04-11','17:00:00',1,2,2,45,'2016-04-11 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance lectrico finalizo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-04-11 22:27:39','','0'),(25057,2,37,1,'M-Prado',5,16,'2016-04-11 00:00:00','12:19:00','2016-04-11','14:55:00',89,11,2,2,'Se le cierra como energía ya que el personal no paso a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Prado por fuera.\r\nSe verifica el Pto 7 del Sw-Planeta Rica y se evidencia que no enciende Link.\r\nse le reporta la afectación a Willian y se le deja mensaje de voz a Deivis. ','2016-04-11 21:13:15','','0'),(25058,1,37,1,'RG Torres San Jorge',5,11,'2016-04-11 00:00:00','11:20:00','2016-04-11','19:40:00',7,2,2,45,'No se visito por parte tecnica.\r\n\r\n2016/04/11 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Torres San Jorge por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-12 02:51:33','','0'),(25059,2,52,1,'RB Av30Nov # 10-59',5,11,'2016-04-11 00:00:00','15:45:00','2016-04-13','10:45:00',84,2,2,45,'2016-04-13 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que esta RB perdio la configuración, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2016-04-13 07:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/04/12 20:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificnado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/12 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av30Nov # 10-59 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-13 15:53:40','','0'),(25060,33,22,1,'Interfaz 1/2 (IPACCESS)',5,19,'2016-04-11 00:00:00','16:00:00','2016-04-15','16:00:00',12,2,2,45,'2016-04-15 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizó corrección de pigtail en el odf de cabecera, la potencia mejoro a -14.4, se realizaron la pruebas de conmutacion en ambos lados y todo quedo ok\r\n\r\n2016-04-15 07:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-14 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy no fue posible realizar las pruebas, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-04-13 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontro un problema con el \r\npigtail del odf, que fue solucionad, de momento la interfaz esta dando link, no se cierra el caso aun ya que el trafico esta por el otro pto hasta que se realicen pruebas de conmutacion el dia de mañana.\r\n\r\n2016-04-13 08:02:00\r\n\r\nOswaldo indica que se continúan con las labores el día de hoy.\r\n\r\n2016-04-12 20:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando mañana de nuevo, aun falta verificar una caja de empalme.\r\n\r\n2016-04-12 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en este momento se esta trabajando sobre este caso. \r\n\r\nLa interfaz 2 del anillo IPACCESS de Ibague esta caida, este hilo debe ser certificado ya que realizando test no levanto, Oswaldo deberá realizar medidas de la potencia de llegada de la fibra. ','2016-04-15 21:12:28','','0'),(25061,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2016-04-11 00:00:00','16:10:00','2016-04-12','11:00:00',1,2,2,45,'2016-04-12 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2016-04-12 10:07:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-04-12 16:04:42','','0'),(25062,1,37,1,'RG Brisas Del Campo',5,23,'2016-04-11 00:00:00','15:40:00','2016-04-12','11:20:00',19,3,2,33,'2016/04/12 11:20:00\r\n\r\nFony informa que en la zona no contaban con el servicio de flujo electrico, nodo operativo. \r\n\r\n2016-04-12 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Fony solicitando causa de cierre. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-04-12 16:22:10','','0'),(25063,32,37,1,'Master Nodo 2 ',5,19,'2016-04-11 00:00:00','17:40:00','2016-04-11','04:11:00',36,2,2,45,'2016-04-12 10:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que se debe a una falla electrica en el sector, estaremos atentos al final del percarnce. ','2016-04-12 15:35:34','','0'),(25064,1,37,1,'RG Finca Habbib',5,16,'2016-04-11 00:00:00','18:05:00','2016-04-11','21:10:00',1,2,2,45,'Se cierra comoe energia ya que no se verifico por tecnicos.\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando lo antes posible pero se tiene estimación de daño eléctrico. ','2016-04-12 02:33:01','','0'),(25065,32,37,1,'Multiples Master Virginia',5,16,'2016-04-11 00:00:00','18:15:00','2016-04-12','11:50:00',62,2,2,45,'2016-04-12 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance electrico fue completamente superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-12 11:20:00\r\n\r\nEl percance electrico fue superado en algunos sectores, no se cierra el caso hasta que todo quede operativo. \r\n\r\n2016-04-12 10:11:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se ha restablecido el servicio eléctrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que se debe a problemas de electricidad en zona. ','2016-04-12 17:19:20','','0'),(25066,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-04-11 00:00:00','20:15:00','2016-04-12','16:20:00',36,2,2,45,'2016-04-12 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo se encuentra operativo, el percance se debia a fallas en el fluido electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-12 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, pero se le reporta a Oswaldo que ha estado intermitente e indica que se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-12 22:07:33','','0'),(25067,1,25,1,'Rg Chinchina Cascada',5,16,'2016-04-11 00:00:00','21:15:00','2016-04-11','21:40:00',6,2,2,45,'2016-04-11 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el incoveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-12 13:28:30','','0'),(25068,2,30,1,'CellNode Obrero 1a etapa',5,16,'2016-04-11 00:00:00','21:00:00','2016-04-12','09:30:00',10,3,2,33,'2016/04/12 11:20:00\r\n\r\nOscar informa que teniamos el cellnode bloqueado.\r\n\r\n2016-04-12 09:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando avances para el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-04-12 16:20:57','','0'),(25069,2,31,1,'LAPAI-CRA3#11-18ETH0 ',5,16,'2016-04-11 00:00:00','17:30:00','2016-04-12','11:00:00',58,2,2,45,'2016-04-12 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode tenia agua, se superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/04/12 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informándole. ','2016-04-12 16:09:59','','0'),(25070,2,37,1,'CellNode Obrero',5,16,'2016-04-11 00:00:00','18:00:00','2016-04-12','08:12:00',48,3,2,33,'2016-04-12 08:33:00\r\n\r\nAndres indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-04-12 13:33:56','','0'),(25071,2,81,1,'Cn Torres de Jamundi',5,16,'2016-04-11 00:00:00','20:00:00','2016-04-19','13:38:00',20,3,2,33,'2016-04-19 20:26:00\r\n\r\nFony indica que el equipo perdió la configuración. Se configura de nuevo y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-04-19 15:50:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido contactar al dueño del predio, para verificar el equipo. \r\n\r\n2016-04-18 20:06:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido contactar al dueño del predio, para verificar el equipo.\r\n\r\n2016/04/18 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016/04/16 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día Lunes. \r\n\r\n2016-04-16 07:45:00\r\n\r\nFony indica que se estará intentando verificar el caso el día de hoy.\r\n\r\n2016-04-15 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-04-15 08:46:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-14 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-04-14 08:51:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-13 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/04/13 16:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-04-13 08:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony, solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-04-12 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-04-12 08:56:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-04-20 01:26:01','','0'),(25072,32,83,1,'Master Dorado',5,16,'2016-04-11 00:00:00','20:45:00','2016-04-12','16:00:00',37,3,2,33,'2016/04/12 16:15:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el master bloqueado. Nodo operativo. \r\n \r\n\r\n2016-04-12 08:56:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-04-12 21:15:22','','0'),(25073,29,96,1,'Gw-Palmira',5,20,'2016-04-12 00:00:00','02:02:00','2016-04-12','15:45:00',34,3,2,33,'2016/04/12 16:15:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el gw bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el GW de Voz IP de Palmira por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportándole la afectación. ','2016-04-12 21:14:49','','0'),(25074,2,52,1,'Cn-Cuidad-Jardin ',5,19,'2016-04-12 00:00:00','06:00:00','2016-04-12','15:30:00',7,2,2,45,'2016-04-12 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode habia perdido la mac de la RB, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de Ciudad Jardin en Manizales, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-04-12 21:11:15','','0'),(25075,2,52,1,'Cn-Cll12-N9-06-2 ',5,19,'2016-04-12 00:00:00','22:11:00','2016-04-15','12:50:00',51,2,2,45,' 2016-04-15 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode habia perdido la configuración y se modifica linea de vista, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-04-15 07:47:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estará trabajando en el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/04/14 18:00:00\r\n\r\nOswaldo nos indica que el caso se estará verificando mañana, ya se tiene el lugar donde se reubicara la antena.\r\n\r\n2016/04/14 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos pendiente para la reubicación de este equipo.\r\n\r\n2016-04-13 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso esta pendiente por reubicar el cellnode por una construcción.\r\n\r\n2016-04-13 08:08:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-04-12 20:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll12-N9-06-2 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-04-15 17:58:17','','0'),(25076,2,37,1,'Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq ',5,19,'2016-04-12 00:00:00','01:22:00','2016-04-12','12:15:00',14,2,2,45,'2016-04-12 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba aislado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode de 1DeAgosto-Cra9-Esq por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-04-12 17:35:25','','0'),(25077,2,37,1,'Cn-Cll10-N6D-10 ',5,19,'2016-04-12 00:00:00','03:50:00','2016-04-12','09:00:00',51,2,2,45,'2016-04-12 09:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Cn-Cll10-N6D-10 en Barcelona, se le reporte la afectación a Oswaldo. ','2016-04-12 15:55:53','','0'),(25078,2,67,1,'Cn-MzCCs7-BelloHorizonte',5,19,'2016-04-12 00:00:00','06:36:00','2016-04-14','12:25:00',59,2,2,45,'2016-04-14 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes. Por favor cerrar el caso 25078 cell node del municipio de filandia, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n 2016-04-13 08:07:00\r\n\r\nOswaldo indica que este cellnode se estara desmontando de zona por no tener potencial de usuarios. \r\n\r\n2016-04-12 20:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de MzCCs7-BelloHorizonte en Filandia. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-04-14 17:25:36','','0'),(25079,2,37,1,'Toro-Cll9#2-09 ',5,19,'2016-04-12 00:00:00','04:46:00','2016-04-12','09:35:00',39,2,2,45,' En el momento tenemos el Cellnode de Toro CLL9#2-09 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-04-13 01:12:48','','0'),(25080,2,37,1,'Zarzal-CRA7#10-49R1 ',5,19,'2016-04-12 00:00:00','00:57:00','2016-04-12','08:00:00',46,2,2,45,'2016-04-12 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de Zarzal-CRA7#10-49R1, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-04-12 16:14:39','','0'),(25081,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,23,'2016-04-12 00:00:00','07:40:00','2016-04-12','15:45:00',10,3,2,33,' 2016-04-12 08:03:00\r\n\r\nOscar indica que ya se activo la planta eléctrica, en cuanto se pase de nuevo al servicio publico, estará informando.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera IPAcces de Tumaco por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony y Oscar.\r\nEl Señor Jorge nos confirma que no hay energía y que a las 8 que llegue personal a la oficina se activara la planta eléctrica. ','2016-04-12 21:11:58','','0'),(25082,2,37,1,'Cn-Cll10-Cra7-Centro',5,19,'2016-04-12 00:00:00','07:16:00','2016-04-12','13:30:00',92,2,2,45,'2016-04-12 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de Cll10-Cra7-Centro en Neira por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-04-12 18:48:21','','0'),(25083,2,37,1,'Rg-Edf-LaEsperanza-Montenegro',5,15,'2016-04-12 00:00:00','08:00:00','2016-04-13','19:09:00',16,2,2,45,'2016-04-13 07:37:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo \r\n\r\n2016-04-12 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que seguimos sin servicio electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG del Edificio Esperanza por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que no habrá energía hasta las 5 PM. ','2016-04-13 12:36:18','','0'),(25084,1,37,1,'RG Risaralda',5,11,'2016-04-12 00:00:00','09:10:00','2016-04-12','10:30:00',26,2,2,45,'2016-04-12 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico, Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificara el caso en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-12 16:12:29','','0'),(25085,32,37,1,'master sanluis 9',5,16,'2016-04-12 00:00:00','00:45:00','2016-04-12','10:55:00',114,11,2,2,' 2016-04-12 11:14:00\r\n\r\nWillian informo que el daño era por fallo de energia. Se restablese servicio.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra el master sanluis 9 por fuera se le informa a Willian e indica que sera revisado en el trascurso del dia ','2016-04-12 16:51:25','','0'),(25086,32,83,1,'Nodo33',5,20,'2016-04-12 00:00:00','08:46:00','2016-04-12','11:11:00',82,1,2,36,'2016-04-12 12:19:00\r\n\r\nLuis indica que ya culmino con el reemplazo del Master, se restablece servicio y se actualiza la información.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master Nodo33, se le reporta la afectación a Luis e indica que se encuentran reemplazando el Master ya que tenia el modulo de Televisión malo. ','2016-04-12 17:19:54','','0'),(25087,2,30,1,'Cellnode Alcaldia 1-2',5,11,'2016-04-12 00:00:00','08:45:00','2016-04-12','16:00:00',92,2,2,45,'2016-04-12 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superaba el inconconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/04/12 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alcaldia 1-2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-12 21:13:38','','0'),(25088,1,24,1,'RG Pio XII',5,19,'2016-04-11 00:00:00','18:00:00','2016-04-20','11:50:00',62,2,2,45,'2016-04-20 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encuentra en montado en zona y se confirmo servicio.\r\n\r\n2016-04-20 09:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya estan en procesode montaje del equipo y verificacion.\r\n\r\n2016-04-19 17:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero Juan nos informa que el dispositivo acaba de llegar a la oficina, indica que será montado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-04-18 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo ya fue enviado a la sede por la transportadora Susencargos con # de guia 120588, estaremos atentos al arrivo del mismo.\r\n\r\n2016-04-18 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo sera entregado a almacén en unos momentos para su posterior envio a la sede.\r\n\r\n2016-04-18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso durante el dia.\r\n\r\n2016-04-16 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el lunes continuara con la configuracion y envio del dispositivo.\r\n\r\n2016-04-15 17:46:00\r\n\r\nOswaldo indica que hoy terminará de configurar el equipo y se estará enviando.\r\n\r\n2016-04-14 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG configurado será enviado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/13 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana se estará continuando con la configuración del Rg para su envío.\r\n\r\n2016/04/13 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG sera configurado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-12 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se dejo a los usuarios con servicio directo a la interfaz 0.4 del Map mientras llega el nuevo RG ya que el que teniamos ya no tiene Lan utilizables.\r\n\r\n2016/04/12 15:45:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo pero los LAN2-3-4 se encuentran quemado.\r\n\r\n 2016-04-12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-04-20 17:15:27','','0'),(25089,18,20,1,'Sw-Sta-Catalina',5,16,'2016-04-12 00:00:00','13:12:00','2016-04-15','13:40:00',119,11,2,2,'2016-04-15 13:40:00\r\n\r\nWiliam indica que los trabajos sobre la fibra han terminado.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016-04-15 13:41:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentran trabajando en el caso. \r\n\r\n2016-04-14 17:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso sera solucionado el día de mañana.\r\n\r\n2016-04-14 13:35:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentran trabajando en el caso. \r\n\r\n2016-04-13 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William Solicitando Avance.\r\n\r\n2016-04-13 19:00:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento los tecnicos estan en trabajos.\r\n\r\n2016-04-13 13:49:00\r\n\r\nWillian indica que que ya se soluciono en inconveniente en Palmar, por lo tanto en el transcurso de la tarde se estará trabajando en este caso. \r\n\r\n2016-04-13 13:21:00\r\n\r\nA la espera de que se solucione el inconveniente con el Sw del Palmar.\r\n\r\n2016-04-12 20:10:00\r\n\r\nSe le deja menaje de voz a William solicitandoa avance.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Santa Catalina por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que se encuentran haciendo modificaciones en la fibra ya que estaba demasiado atenuada. ','2016-04-15 20:56:18','','0'),(25090,2,67,1,'Cellnode Cra7#10-49R1 ',5,11,'2016-04-12 00:00:00','14:00:00','2016-04-12','14:45:00',46,2,2,45,'2016-04-12 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes. Por favor cerrar el caso 25090 cell node de zarzal, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2016/04/12 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico desmonto este cellnode debido a que no contaba con potencial de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de Zarzal-CRA7#10-49R1, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-12 19:44:56','','0'),(25091,2,67,1,'Cellnode Cll10 Cra7 Centro',5,11,'2016-04-12 00:00:00','14:10:00','2016-04-12','15:50:00',92,2,2,45,'2016-04-12 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes. Por favor cerrar el caso 25091 cell node de Neira, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2016/04/12 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll10 Cra7 Centro por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-12 20:49:29','','0'),(25092,1,37,1,'RG Pio XII',5,11,'2016-04-11 00:00:00','18:00:00','2016-04-12','15:45:00',62,2,2,45,' 2016/04/12 15:45:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\n2016/04/12 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Pio XII por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-12 20:55:04','','0'),(25093,1,37,1,'RG Belen',5,11,'2016-04-12 00:00:00','07:45:00','2016-04-12','17:00:00',7,2,2,45,'Oswlado indica que estaban sin energía en el sector, realizaron un corte eléctrico hasta las 5pm\r\n\r\n2016/04/12 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Belen por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-12 22:12:56','','0'),(25094,2,27,1,'WDS San Fernando 2',5,23,'2016-04-12 00:00:00','11:20:00','2016-04-19','14:00:00',48,3,2,16,'2016/04/19 15:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos los transeivers defectuosos, los cuales se reemplazaron el día de hoy.\r\n\r\n2016-04-18 20:01:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de que lleguen los Transceivers. \r\n\r\n2016/04/18 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016/04/16 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día Lunes. \r\n\r\n2016-04-16 07:45:00\r\n\r\nFony indica que se estará intentando verificar el caso el día de hoy.\r\n\r\n2016-04-15 08:47:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de que lleguen los Transceivers. Estamos atentos. \r\n\r\n2016-04-14 08:52:00\r\n\r\nFony indica que ya se realizo la solicitud para conseguir los Transceivers.\r\n\r\n2016/04/13 16:45:00\r\n\r\nAndrés informa que esta a la espera de la respuesta de Fony ya que en la ciudad no cuentan con transeivers. \r\n\r\n2016-04-13 08:18:00\r\n\r\nAndres indica que el transcurso de la mañana estará visitando nuevamente el lugar, para verificar el caso.\r\n\r\n 2016/04/12 19:10:00\r\n\r\nAndres indica que estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/12 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que pasara nuevamente en el transcurso de la tarde a la casa de la cortesia, ya que no se encontraba hace un momento.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andres. ','2016-04-19 20:52:46','','0'),(25095,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-04-12 00:00:00','18:40:00','2016-04-12','20:00:00',123,11,2,51,'Se cierra como energia ya que se tenia el previo informe.\r\n\r\nSe le informa al técnico Alex, indica que el caso se debe a problemas de electricidad en la zona. ','2016-04-13 00:51:23','','0'),(25096,2,32,1,'Cn1 Agosto Cra9 esq',5,16,'2016-04-12 00:00:00','20:40:00','2016-04-12','22:12:00',14,3,2,45,'2016-04-13 08:12:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presento problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-04-13 13:11:45','','0'),(25097,18,20,1,'Sw Palmar',5,16,'2016-04-12 00:00:00','21:45:00','2016-04-13','13:22:00',105,11,2,28,'2016-04-13 13:41:00\r\n\r\nWillian indica que ya se realizo la fusión de la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-04-13 07:12:00\r\n\r\nWillian indica que se presenta una apertura de fibra, en el momento se encuentra organizando el personal para verificar el caso. \r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa el pto Down desde soledad. ','2016-04-13 18:45:28','','0'),(25098,1,37,1,'Multiples RGs Cartago',5,11,'2016-04-13 00:00:00','06:14:00','2016-04-13','07:00:00',9,2,2,41,'2016-04-13 07:20:00\r\n\r\nRower indica que ya se restableció el servicio eléctrico en la zona. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los siguientes RGs:\r\nRg-Colinas\r\nRg-EL-Danubio \r\nRg-Collarejo\r\nRg-StarIP-Cra14 \r\nRg-Zaragoza.\r\nSe le reporta la afectación a Rower e indica que se presentan fallas eléctricas en el sector. ','2016-04-13 12:19:25','','0'),(25099,2,30,1,'Cn-Cra5-N18-24-Edf-Esperanza-1 ',5,11,'2016-04-12 00:00:00','19:09:00','2016-04-13','14:30:00',16,2,2,45,'2016-04-13 14:30:00\r\n\r\nOswaldo infroma que la RB se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de la Cra5-N18-24-Edf-Esperanza-1, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2016-04-13 20:01:48','','0'),(25100,2,30,1,'Tulua-Cll38B-Cra21',5,11,'2016-04-12 00:00:00','17:56:00','2016-04-13','10:15:00',32,2,2,45,'2016-04-13 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de Tulua-Cll38BCra21, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso será verificado en el transcurso del día. ','2016-04-13 15:31:00','','0'),(25101,1,37,1,'Rg-Terron',5,20,'2016-04-13 00:00:00','07:48:00','2016-04-13','12:00:00',19,3,2,33,'2016/04/13 16:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de flujo electrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2016-04-13 09:17:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando causa de cierre. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony, reportándole la afectación. ','2016-04-13 21:06:13','','0'),(25102,2,20,1,'Multiples Cellnodes Pasto',5,23,'2016-04-13 00:00:00','09:00:00','2016-04-13','16:00:00',41,3,2,9,'2016/04/13 16:00:00\r\n\r\nJorge informa que los trabajos culminaron sin ninguna eventualidad. \r\n\r\nJorge indica que se presenta una apertura de fibra debido a que se encuentra un poste caído. Se espera que al final del día se este fusionando para solucionar el caso. ','2016-04-13 21:10:40','','0'),(25103,6,37,1,'Router Ayapal',5,16,'2016-04-13 00:00:00','11:02:00','2016-04-13','16:55:00',123,11,2,51,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte de la afectacion en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Router de Ayapel(Azteca). Se le reporta la afectación a Alex e indica que no hay energía en el sector y se estará restableciendo aproximadamente a las 17:00:00.\r\nTambién informa que no contamos con respaldo eléctrico para esta zona. ','2016-04-13 22:27:15','','0'),(25104,32,83,1,'master Sierrita6 ',5,16,'2016-04-13 00:00:00','13:02:05','2016-04-13','16:00:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el master sierrita 6 por fuera, Willian informa que va a verificar ','2016-04-13 22:39:18','','0'),(25105,2,30,1,'WDS Talleres',5,20,'2016-04-13 00:00:00','13:47:00','2016-04-13','15:40:00',49,1,2,1,'Camilo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo, reportándole la afectacion. ','2016-04-13 20:46:05','','0'),(25106,32,90,1,'Master Nodo 4',5,19,'2016-04-13 00:00:00','15:40:00','2016-04-15','15:00:00',36,2,2,45,'2016-04-15 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplazo ONU que presentaba inconvenientes, indica que el servicio fue normalizado, se verifica el ping y el equipo responde sin problemas. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n--- 172.18.88.11 ping statistics ---\r\n39994 packets transmitted, 39974 received, 0% packet loss\r\n\r\n2016-04-15 17:53:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-04-14 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que gestionara de la manera mas rapida el equipo de momento el nodo se encuentra operativo. \r\n\r\n2016-04-14 10:00:00\r\n\r\nEl Señor Cesar indica que el problema se presenta en el ONU, por lo tanto estará enviando las especificaciones del equipo para reemplazarlo. Por el momento se desplaza personal para que lo reinicien y así suba el servicio.\r\n\r\n2016-04-13 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, en comunicacion con Cesar se le informo tambien el percance, informa que ya verifica. ','2016-04-15 20:14:31','','0'),(25107,2,37,1,'RB Mera Pepinosa R1',5,23,'2016-04-13 00:00:00','14:40:00','2016-04-13','17:00:00',48,3,2,16,'Andres indica que el caso se debió a problemas de electricidad.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Andrés. ','2016-04-14 00:00:58','','0'),(25108,2,37,1,'RB Exportadora',5,23,'2016-04-13 00:00:00','10:50:00','2016-04-14','21:46:00',10,3,2,53,'2016-04-14 09:20:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-04-13 20:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/04/13 16:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2016-04-14 14:20:00','','0'),(25109,1,25,1,'RG Ciudad Del Campo',5,16,'2016-04-13 00:00:00','21:05:00','2016-04-14','07:23:00',19,3,2,33,'2016-04-14 08:55:00\r\n\r\nFony indica que el RG se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe observa el monitoreo del Rg por fuera ( Vlan 215, vlan mon local ), no se observa DHCP por el segmento 10.0.190.0/23 correspondiente a este rg.\r\nDesde el Rg Casona, anterior Ciudad del campo, no se obtiene ping a la ip de vlan215, se observan mac por la vlan 5 por el puerto lan 6 que alimenta al rg ciudad del campo.\r\n\r\nFony indica que mañana a primera hora se esta verificando el caso ya que al parecer el equipo esta bloqueado, debido a que hay unos master que responden por la vlan de monitore, pero estas dependen indirectamente del rg casona.. ','2016-04-14 13:56:39','','0'),(25110,32,37,1,'Master San Luis 5',5,16,'2016-04-13 00:00:00','20:00:00','2016-04-14','22:00:00',35,11,2,28,'2016-04-14 07:00:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando. ','2016-04-14 17:23:52','','0'),(25111,1,25,1,'Rg-LaPaila',5,11,'2016-04-14 00:00:00','22:00:00','2016-04-14','08:10:00',58,2,2,45,'2016-04-14 08:22:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de La Paila por fuera, también el Gw de VozIP, OLT y los Masters.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-04-14 13:23:17','','0'),(25112,1,25,1,'RG Filandia',5,11,'2016-04-14 00:00:00','08:10:00','2016-04-14','10:40:00',59,2,2,45,'2016-04-14 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/14 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-14 16:15:19','','0'),(25113,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,23,'2016-04-14 00:00:00','06:19:00','2016-04-14','14:00:00',10,3,2,33,'2016/04/14 16:15:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de voltaje en el dispositivo. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los siguientes Cellnodes:\r\nCn-Morro-1Ra-Etapa \r\nCn-Ofi-Das\r\nCn-Cordialidad-Esq \r\nCn-Aula-Virtual2 \r\nSe le reporta la afectación a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2016-04-14 21:29:03','','0'),(25114,2,37,1,'Cn-Estadio',5,23,'2016-04-14 00:00:00','21:26:00','2016-04-14','16:05:00',10,3,2,53,'\r\nEn el momento tenemos el cellnode estadio por fuera, se le reporta la afectación a Oscar e indica que se presentan problemas eléctricos en el sector. ','2016-04-15 00:58:53','','0'),(25115,32,83,1,'M-Tunjos1',5,19,'2016-04-14 00:00:00','08:06:00','2016-04-15','11:20:00',12,2,2,45,'2016-04-15 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado debido a falla electrica que se presento el dia de ayer en el sector.\r\n\r\n2016-04-15 07:56:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-14 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que le percance se debe a una falla de energia en el sector, estaremos atentos a que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master Tunjos1, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-04-15 20:06:45','','0'),(25116,2,37,1,'Rb-Repetidor-Rosales',5,20,'2016-04-14 00:00:00','09:00:00','2016-04-14','14:20:00',49,1,2,1,'\r\n\r\nCamilo nos notifica que el caso se debió a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016-04-14 13:41:00\r\n\r\nLa Radio Base se encuentra operativa desde las 11:50:00. Se le deja mensaje de voz a Camilo para que nos colabore con causa de cierre para el caso. Estamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base Repetidor Rosales por fuera, se le reporta la afectación a Camilo. ','2016-04-14 19:42:20','','0'),(25117,32,37,1,'M-Garzones1',5,16,'2016-04-14 00:00:00','10:19:00','2016-04-15','09:44:00',11,11,2,2,'2016-04-15 12:58:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-04-14 17:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016-04-14 13:38:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Garzones1 por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-04-15 17:57:31','','0'),(25118,32,37,1,'master policia ',5,15,'2016-04-14 00:00:00','11:05:00','2016-04-14','14:50:00',11,11,2,28,'El master policia ya se encuentra opertativo, Daniel informa que el daño era por fallo de energia \r\n\r\n\r\nEn el momento el Master policía se encuentra por fuera, Daniel informa que en el sector no hay energía. ','2016-04-14 19:33:52','','0'),(25119,33,38,1,'Interfaz 1/1 Mtcast Pereira',5,19,'2016-04-14 00:00:00','11:40:00','2016-04-15','16:00:00',1,2,2,45,'2016-04-15 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance que se presento el dia de ayer se debia a que ITX habia bajado el puerto del anillo 1/1 del multicast, en este momento fue habilitado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-14 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que las mediciones sobre el hilo arrojan una apertura a 7.149 Mtrs del dispositivo, indica que el dia de mañana se empezaran los trabajos para la solucion del caso.\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos el lado 1/1 del anillo Mtcast Pereira por fuera, indica que se va a realizar verificacion sobre la fibra del mismo para identificar si hay apertura o se presenta otro tipo de inconveniente, estaremos atentos. ','2016-04-15 21:18:50','','0'),(25120,2,64,4,'Cellnode Cll32 7-34',5,19,'2016-04-14 00:00:00','14:50:00','2016-04-14','17:00:00',5,2,2,45,'2016-04-14 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de verificacion por parte del personal tecnico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del mantenimiento que esta realizando el tecnioco en zona debido a que el cellnode no parece estar funcionando en optims condiciones. ','2016-04-14 21:58:49','','0'),(25121,32,37,1,'Máster La Isabela',5,11,'2016-04-14 00:00:00','13:25:00','2016-04-14','17:35:00',8,2,2,45,'Se restablece servicio electrico.\r\n\r\n2016/04/14 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energia se encuentra en el sector realizando cambios de posteria.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isabela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-14 22:32:40','','0'),(25122,9,30,1,'RB Cll 11 # 4-30',5,11,'2016-04-14 00:00:00','15:00:00','2016-04-26','16:00:00',39,2,2,45,'2016-04-26 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se culmino con la segmentacion, el nodo ya no presenta caidas.\r\n\r\n2016/04/26 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentran trabajando sobre la segmentación del nodo.\r\n\r\n 2016/04/25 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que iniciaremos con la segmentación de este nodo el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/25 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-04-22 19:07:00 \r\n\r\nOswaldo indica que el Lunes se empezará con la segmentación.\r\n\r\n2016/04/20 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Estamos revisando las topologias de todos los cell nodes de toro para poder realizar la planificacion para la segmentacion\"\r\n\r\n2016-04-19 19:04:00\r\n\r\nOswaldo indica que el día de mañana se estará trabajando en la segmentación de estos cellnodes.\r\n\r\n2016-04-18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso durante el dia.\r\n\r\n 2016-04-18 20:27:00\r\n\r\nOswaldo indica que se continuara verificando el caso el día de mañana. \r\n\r\n2016-04-18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso durante el dia.\r\n\r\n2016/04/16 19:45:00\r\n\r\nLa RB Continua con perdidas, El caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2016-04-16 15:00:00\r\n\r\nEl Cellnode no muestra caidas ni perdidas desde las 14:00:00, se dejará en monitoreo para descartar que se presente la intermitencia nuevamente, se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-04-14 07:58:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-14 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 11 # 4-30 intermitente, Se le reporto a Oswaldo e informa que enviara personal técnico. ','2016-04-26 23:27:50','','0'),(25123,18,20,1,'Sw Ovejas',5,16,'2016-04-14 00:00:00','15:40:00','2016-04-14','18:30:00',107,11,2,28,'2016-04-14 18:30:00\r\n\r\nSe terminan labores de fibra para este caso.\r\nServicio Operativo.\r\n\r\n2016-04-14 17:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estará verificando en las próximas horas ya que el personal de fibra ya se dirige para la zona.\r\n\r\nSe verifica estado del puerto en el Sw de donde depende y se observa que no muestra link, se le informa de la afectacion a Harold e indica que se estará gestionando la verificación del caso.\r\nse le notifica a William ','2016-04-15 00:56:24','','0'),(25124,32,20,1,'Máster CaliMio Norte2',5,23,'2016-04-14 00:00:00','16:30:00','2016-04-23','15:00:00',19,3,2,33,'2016-04-23 15:00:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando una apertura de fibra, se fusiona superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-04-23 13:49:00\r\n\r\nFony indica que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-04-20 15:33:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de contactar con el dueño del lugar donde se encuentra ubicado el equipo para poder revisarlo. \r\n\r\n2016-04-19 20:33:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de contactar con el dueño del lugar donde se encuentra ubicado el equipo para poder revisarlo. \r\n\r\n2016-04-18 20:08:00\r\n\r\nFony indica que no se ha localizado al dueño del lugar donde se encuentra ubicado el equipo, por lo tanto no se tiene la autorización para revisar el Master. \r\n\r\n2016/04/18 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016-04-16 13:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estar verificando el dia lunes.\r\n\r\n2016-04-16 07:45:00\r\n\r\nFony indica que se estará intentando verificar el caso el día de hoy.\r\n\r\n2016-04-15 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-04-15 08:48:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-04-14 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-04-23 20:01:55','','0'),(25125,1,37,1,'RG Danubio',5,16,'2016-04-14 00:00:00','18:50:00','2016-04-14','20:10:00',9,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y Rower del caso, indica que estará verificando el caso el día de mañana a primera horas. ','2016-04-15 01:08:04','','0'),(25126,6,37,1,'Cabecera Multicast Maicao',5,16,'2016-04-15 00:00:00','06:15:00','2016-04-15','07:17:00',102,11,2,49,'2016-04-15 10:20:00 \r\n\r\nJuan Carlos indica que ya se restableció el servicio eléctrico en la zona. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-04-15 06:47:00\r\n\r\nEl Señor Juan Carlos indica que se presentan problemas de energía, en el momento se encuentra tratando de pasar al respaldo eléctrico. Quedamos atentos. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Cabecera Multicast de Maicao. Se intenta establecer comunicación con el Señor Juan Carlos y Gustavo, pero no contestan. Se le deja mensaje de voz a ambos reportándoles la afectación.\r\n ','2016-04-15 15:19:52','','0'),(25127,6,37,1,'Cabecera IPA Riohacha',5,16,'2016-04-15 00:00:00','06:30:00','2016-04-15','12:13:00',95,11,2,55,'2016-04-15 13:50:00\r\n\r\nYoimer indica que ya se restableció el servicio eléctrico en la ciudad. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-04-15 08:13:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, Yoimer indica que se habilito el respaldo eléctrico. En cuanto se restablezca el servicio publico no estará informando.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera IPAccess de Riohacha por fuera, se le reporta la afectación a Yoimer e indica que se presenta problemas de fluido eléctrico en la Ciudad. ','2016-04-15 18:52:10','','0'),(25128,6,37,1,'Cabecera Multicast Riohacha',5,16,'2016-04-15 00:00:00','06:30:00','2016-04-15','12:13:00',95,11,2,55,'2016-04-15 13:50:00\r\n\r\nYoimer indica que ya se restableció el servicio eléctrico en la ciudad. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-04-15 08:13:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, Yoimer indica que se habilito el respaldo eléctrico. En cuanto se restablezca el servicio publico no estará informando. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera Multicast de Riohacha por fuera, se le reporta la afectación a Yoimer e indica que se presenta problemas de fluido eléctrico en la Ciudad. ','2016-04-15 18:52:51','','0'),(25129,2,67,1,'Cn-Cra8N-#4-46 ',5,23,'2016-04-15 00:00:00','08:04:00','2016-04-27','21:40:00',40,3,2,33,'2016-04-27 22:00:00\r\n\r\nFony informa via email lo siguiente.\r\n\"Buenas noches \r\n\r\nEl siguiente Cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios\r\n\r\nIp: 10.2.78.22\r\n\r\nDirección: Carrera 8 # 4 - 46\r\n\r\nSerial: 301020008\r\n\r\nDe igual forma les pido el favor sea eliminado de monitoreo\".\r\n\r\n2016/04/27 12:40:00\r\n\r\nFony informa que el correo de confirmación de desmonte nos lo estaría enviando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-04-25 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz recordando sobre el correo de confirmacion de desmonte del dispositivo.\r\n\r\n2016/04/26 12:40:00\r\n\r\nFony informa que el correo de confirmación de desmonte nos lo estaría enviando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-04-25 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz recordando sobre el correo de confirmacion de desmonte del dispositivo.\r\n\r\n2016/04/25 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el correo de confirmación de desmonte nos lo estaría enviando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-04-23 13:50:00\r\n\r\nFony indica que este cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios. Pendiente que envié correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2016-04-20 15:33:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de contactar con el dueño del lugar donde se encuentra ubicado el equipo para poder revisarlo. \r\n\r\n2016-04-19 20:34:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de contactar con el dueño del lugar donde se encuentra ubicado el equipo para poder revisarlo. \r\n\r\n2016/04/19 07:00:00\r\n\r\nFony indica que el dueño sera consultado en el transcurso del día de hoy, de nuevo. \r\n\r\n2016-04-18 20:10:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido localizar al dueño del predio.\r\n\r\n2016/04/18 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016/04/16 18:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estar verificando el dia lunes.\r\n\r\n2016-04-16 07:45:00\r\n\r\nFony indica que se estará intentando verificar el caso el día de hoy.\r\n\r\n2016-04-15 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/04/15 16:00:;00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día. \r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el Cellnode de la Cra8N-#4-46, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-04-28 03:08:10','','0'),(25130,1,25,1,'RG Filandia',5,11,'2016-04-15 00:00:00','08:05:00','2016-04-15','11:30:00',59,2,2,45,'2016-04-15 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/15 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-15 16:42:57','','0'),(25131,18,37,1,'SWAdm-Sabana ',5,16,'2016-04-15 00:00:00','08:38:00','2016-04-15','09:30:00',122,11,2,2,'2016-04-15 09:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016-04-15 13:44:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero aun no se conoce causa de cierre. Willian indica que en el transcurso de la tarde nos estará informando.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw de sabana larga por fuera, se le reporta la afectacion a Willian. ','2016-04-15 20:55:04','','0'),(25132,2,37,1,'Cn-Faro',5,15,'2016-04-15 00:00:00','09:17:43','2016-04-16','11:05:00',71,11,2,27,'2016-04-16 11:05:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016-04-15 17:45:00\r\n\r\nWelmer indica que no se ha podido comunicar con ciénaga, el caso se estará verificando, mañana.\r\n\r\n2016-04-15 13:48:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer, solicitando avances para el caso. \r\n\r\nEn el momento el cell node del Faro se encuentra por fuera, se le reporta la afectacion a Welmer e indica que se comunicara con el personal de la zano para que verifique. ','2016-04-16 18:00:17','','0'),(25133,32,37,1,'M-Angeles',5,15,'2016-04-15 00:00:00','09:53:39','2016-04-15','12:00:00',89,11,2,28,' 2016-04-15 13:56:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero no se le da cierre al caso, ya que Daniel indica que se encuentran trabajando en el transformador y en cualquier momento puede quedar por fuera.\r\n\r\n En el momento se encuentra el master Angeles por fuera, se verifica el puerto 3 del sw planeta Rica y se evidencia que prende link, pero no aprede MAC por este puerto. Se le reporta la afectacion a Daniel e indica que se presenta problemas de energia ','2016-04-16 02:05:07','','0'),(25134,1,64,4,'RG Filandia',5,11,'2016-04-15 00:00:00','14:25:00','2016-04-15','15:10:00',59,2,2,45,' 2016/04/15 15:10:00\r\n\r\nCentro de Gestion culmina con la configuracion del RG, se confirma con el personal técnico servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Centro de Gestion esta realizando configuracion de un nuevo RG debido a que el existente presenta inconvenientes. ','2016-04-15 20:12:26','','0'),(25135,32,83,1,'Master Tunjos 1',5,19,'2016-04-15 00:00:00','15:00:00','2016-04-15','17:00:00',12,2,2,45,'2016-04-15 17:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el master se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso sera verificado en breve por los tecnicos de la sede. ','2016-04-15 22:11:18','','0'),(25136,18,20,1,'Sw Palmar',5,16,'2016-04-15 00:00:00','16:30:00','2016-04-15','18:05:00',105,11,2,28,'2016-04-15 18:05:00\r\n\r\nWilliam indica que las labores de fibra han terminado, se observa el Pto up.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016-04-15 17:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a una apertura de fibra.\r\nYa se encuentra el personal trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa el pto Down desde soledad. ','2016-04-15 23:17:30','','0'),(25137,2,37,1,'RB Exportadora',5,23,'2016-04-15 00:00:00','16:50:00','2016-04-15','17:10:00',10,3,2,53,' Se le informo de el inconveniente a Oscar. ','2016-04-16 02:06:20','','0'),(25138,6,37,1,'Cabecera Cartagena (IPACCESS)',5,16,'2016-04-15 00:00:00','18:55:00','2016-04-16','08:40:00',2,11,2,28,'2016-04-16 08:40:00\r\n\r\nSe realiza Verificación del caso.\r\nlos cambios de la intervención pasada no se guardaron en el Sw.\r\nSe realiza guardado.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2016-04-15 20:20:00\r\n\r\nWilliam nos indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona, en el momento el solo esta por fuera el equipo Ws.\r\nServicio por respaldo.\r\nSe estará intentando encender el equipo lo antes posible, sino es posible, se realizara mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le reporta del caso a William indica que en uno minutos nos colabora con el caso. ','2016-04-16 13:59:25','','0'),(25139,1,25,1,'RG Loyola',5,16,'2016-04-15 00:00:00','20:00:00','2016-04-16','12:55:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a bloqueo.\r\n\r\n2016-04-16 07:45:00\r\n\r\nFony indica que se estará intentando verificar el caso el día de hoy.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportándole el caso. ','2016-04-16 17:57:42','','0'),(25140,27,19,1,'Nagios Ibague',5,16,'2016-04-16 00:00:00','06:30:00','2016-04-16','12:30:00',12,2,2,45,'2016-04-16 14:30:00\r\n\r\nEn communicacion con el compañero Jhon Linares se verifico el patchcord de la wan del nagios, se evidencio mejoria, se dejo ping sostenido verificando que no hubiesen perdidas, el equipo funciona normalmente, se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-04-16 11:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhon Linares me informa que en cuanto se pueda acercar a la oficina nos colabora con la verificacion del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nen este momento se presentan perdidas hacia la Wan del equipo, todos los demás dispositivos responden normalmente. ','2016-04-16 19:35:12','','0'),(25141,2,3,1,'WDS Carlos',5,16,'2016-04-15 00:00:00','15:00:00','2016-04-16','10:35:00',25,11,2,28,'2016-04-16 10:35:00\r\n\r\nHarold notifica que el cellnode San Carlos tenia falla en la fuente de poder.\r\n20 de julio se encontraba bloqueada.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold. ','2016-04-16 15:38:10','','0'),(25142,2,30,1,'TUL-CLL28A-N34-74',5,16,'2016-04-16 00:00:00','03:45:00','2016-04-16','10:00:00',32,2,2,45,'2016-04-16 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso. ','2016-04-16 19:55:12','','0'),(25143,2,30,1,'TULUA-CLL24A#3A-13FARFAN',5,16,'2016-04-16 00:00:00','06:10:00','2016-04-16','11:10:00',32,2,2,45,'2016-04-16 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n Se le notifica a Oswaldo del caso. ','2016-04-16 19:56:28','','0'),(25144,31,37,1,'LA_UNIDAD',5,16,'2016-04-16 00:00:00','07:10:00','2016-04-16','15:40:00',1,2,2,45,'2016-04-16 15:40:00\r\n\r\nA las 15:40:00 tanto el ONU, como los Cellnodes que dependen de él empezaron a responder ping con normalidad, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-16 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla electrica en el sector, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso. ','2016-04-16 20:41:36','','0'),(25145,18,37,1,'Sw La Paz',5,16,'2016-04-16 00:00:00','08:00:00','2016-04-16','08:35:00',24,11,2,28,'William indica que el caso se debió a problemas de electricidad.\r\n\r\nSe le notifica a William del caso.\r\nSe observa el Pto hacia La Paz Down. ','2016-04-16 14:31:27','','0'),(25146,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,19,'2016-04-16 00:00:00','09:05:00','2016-04-17','06:55:00',32,2,2,45,'2016/04/17 11:30:00\r\n\r\nMe permito informar que desde las 22:55 el personal culmina las labores de la falla registrada en nuestros servicios del Valle, Recordando lo anteriormente nombrado identificamos corte en la fibra, por causa desconocida (al parecer por vandalismo, por lo tanto el personal realiza la instalación de un tramo de fibra de 120m y dos cajas de empalme \r\n\r\n2016/04/16 19:00:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Estimado Cliente. Me permito informar que actualmente nuestro personal técnico continua con la fusión uno a uno de los hilos de fibra óptica para terminar de restablecer los servicios afectados y el tramo restante del anillo, actualmente ya se observan subir algunos servicios.\"\r\n\r\n2016/04/16 16:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Estimado Cliente. Me permito informar que actualmente nuestro personal técnico continua con la fusión uno a uno de los hilos de fibra óptica para terminar de restablecer los servicios afectados y el tramo restante del anillo.\"\r\n\r\n2016-04-16 15:00:00\r\n\r\nMC nos informa por medio de un email,\"que el personal técnico se encuentra aun realizando trabajos de restauración, para lo cual ya se hizo la instalación del tramo de fibra óptica y el armado de la caja de empalme, así que en el momento se encuentran preparando el extremo del cable, para proceder con la fusión uno a uno de los hilos de fibra óptica afectados\".\r\nSeguiremos atentos al desarrollo del caso.\r\n\r\n2016-04-16 11:40:00\r\n\r\nInicialmente se presumio que un percance electrico habia sido la causa de este inconveniente, pero llendo mas allá Andres confirmo que esta no habia sido la causa; se realizó comunicacion con el agente David Angel de MC quien nos informa que se presento una falla masiva por parte de MC con id 27018 sobre una doble apertura que aun se encuentran validando, el servicio en este momento se encuentra normalizado, quedaremos atentos a algun avance con las validaciones hechas por MC.\r\n\r\n2016-04-16 10:40:00\r\n\r\nEl compañero Andres Cristancho se comunicó con nosotros y nos indica que cuando pudo verificar, el router se encontraba bloqueado por falla electrica en el sector, informa que la UPS que tienen en cabecera solo soporta aprox. 30 minutos, el servicio fue normalizado\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que de inmediato nos colabora con las verificaciones. ','2016-04-17 16:32:36','','0'),(25147,6,20,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,16,'2016-04-16 00:00:00','09:04:00','2016-04-17','22:55:00',37,3,2,33,'2016/04/17 14:20:00\r\n\r\nMC informa que \"Me permito informar que desde las 22:55 el personal culmina las labores de la falla registrada en nuestros servicios del Valle, Recordando lo anteriormente nombrado identificamos corte en la fibra, por causa desconocida (al parecer por vandalismo, por lo tanto el personal realiza la instalación de un tramo de fibra de 120m y dos cajas de empalpalme \" \r\n\r\n2016-04-16 11:10:00\r\n\r\nFony nos indica que llego el técnico a cabecera y encontró el equipo router bloqueado y lo reinicio; el servicio subió inmediatamente.\r\nen comunicación con Con ITX, no indican que en el momento de la afectacion se presento un evento en MC Cali que afecto muchas sedes y operadores que se transportan por la zona.\r\nEn este momento se esta haciendo seguimiento desde ITX con el caso 69881, quedamos pendientes de la actualización del evento por medio de correo electrónico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya nos verifica el estado de la cabecera. ','2016-04-17 19:17:13','','0'),(25148,6,37,1,'Cabecera IPA & Multicast Riohacha',5,16,'2016-04-16 00:00:00','08:55:00','2016-04-16','12:13:00',95,11,2,28,'2016-14-16 17:22:00\r\n\r\nYoimer indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Cabecera operativa.\r\n\r\n\r\nWilliam informa que las dos cabeceras quedaron por fuera después de un evento eléctrico en zona, en este momento están trabajando por planta de respaldo. ','2016-04-16 22:22:09','','0'),(25149,2,37,1,'CN Sta Catalina 1',5,16,'2016-04-16 00:00:00','08:40:00','2016-04-16','10:00:00',25,11,2,28,'William confirma que el caso se debio a que se estaba verificando la radiobase alcalde y el equipo quedo aislado de la energia.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-04-16 15:39:29','','0'),(25150,32,37,1,'Multiples Master Planeta Rica',5,16,'2016-04-16 00:00:00','09:15:00','2016-04-16','11:30:00',89,11,2,28,'2016-04-16 15:17:00\r\n\r\nDaniel indica que se restableció el servicio eléctrico en la zona. Nodos operativos.\r\n\r\nSe tiene reporte de afectacion de electricidad en zona hasta aproximadamente medio dia. ','2016-04-16 20:16:57','','0'),(25151,18,20,1,'Sw Pueblo Nuevo',5,16,'2016-04-16 00:00:00','11:40:00','2016-04-20','11:00:00',111,11,2,28,'2016-04-20 17:12:00\r\n\r\nWillian indica que ya se soluciono el inconveniente con la apertura de fibra. Se verifica los Ptos26 del Sw Pueblo Nuevo y Planeta Rica y se evidencia que estan Up. El anillo queda habilitado por los dos lados.\r\n\r\n2016-04-20 08:45:00\r\n\r\nWilliam indica que esta a la espera de la informacion de si es posible que el equipo de fibra pueda atender el caso hoy.\r\n\r\n2016-04-19 17:50:00\r\n\r\nWillian indica que el personal de fibra se encuentra en Caucasia. En cuanto terminen labores allá continuarán con la verificación del enlace Pueblo Nuevo a Planeta Rica. Quedamos atentos.\r\n\r\n2015-04-19 12:45:00\r\n\r\nWilliam indica que esta verificando informacion del caso y ya nos notifica.\r\n\r\n2015-04-18 10:15:00\r\n\r\nWilliam nos notifica que el personal de fibra en este momento no esta disponible sino hasta el dia de mañana, el sw sigue trabajando por el lado hacia la Y.\r\n\r\n2015-04-16 06:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2015-04-16 20:12:00\r\n\r\nWillian indica que el grupo de fibra estuvo trabajando en el caso en el transcurso del día. Mañana se continuaran con las labores. \r\n\r\n2016-04-16 12:35:00\r\n\r\nSe evidencia link UP desde la Y.\r\n\r\n2016-04-16 11:55:00\r\n\r\nWilliam indica que hay una falla de fibra en la zona.\r\n\r\nSe evidencia\r\n\r\nSe le informa a William del caso, en este momento se observa que los puertos del anillo hacia Pueblo Nuevo están Down. ','2016-04-20 22:22:24','','0'),(25152,19,37,2,'Master SANTAMARIA-DELPALMAR-CLL42B-T-291',5,16,'2016-04-16 00:00:00','09:40:00','2016-04-16','12:30:00',34,3,2,33,'Se le informa del caso a Fony. ','2016-04-16 17:58:14','','0'),(25153,4,47,1,'WS Riohacha',5,16,'2016-04-16 00:00:00','13:45:00','2016-04-16','17:11:00',95,11,2,28,'2016-04-16 19:20:00\r\n\r\nYoimer indica que el equipo se quedo bloqueado después de que se restableció el servicio eléctrico en la zona. Se reinicia y se restablece servicio. \r\n\r\n2016-04-16 15:30:00\r\n\r\nWillian indica que no ha podido comunicarse con el técnico de la zona. \r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya nos colabora.\r\nSe intenta pasar a respaldo pero el DSA se encuentra desconectado y el Sw principal no permite acceso por ssh o telnet. ','2016-04-17 00:21:57','','0'),(25154,30,81,1,'OLT Santander',5,16,'2016-04-16 00:00:00','13:10:00','2016-04-18','15:55:00',37,3,2,33,'2016/04/18 15:55:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo se encuentra ok, se le da cierre a el caso. \r\n\r\n2016/04/18 15:00:00\r\n\r\nEn el momento se procede a verificar cual es el inconveniente con el dispositivo.\r\n1- Se ingresa a el localmente por el pto MGMT. se observa que el OLT perdió la ip, mascara y gateway.\r\n2- Se le ingresa nuevamente la configuración y se verifica que no la vuelva a perder reiniciándolo, Los resultados no fueron satisfactorios ya que el equipo vuelve y pierde la ip, mascara y gateway.\r\nSe le indica a el Ingeniero Germán Hernández de el problema y el dice que el dispositivo se pasara a el segmento de la VPN de la ciudad.En el momento estamos atentos a dicha configuración.\r\n\r\n2016-04-16 07:00:00\r\n\r\nFony indica que estara intentando verificar el equipo cuando le sea posible.\r\nquedamos atentos de la visita a la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nEl compañero de Santander nos informa que hay un master que cambia las vlan de los slaves, se verifica y se encuentra que es cierto; se trata de ingresar al OLT por telnet pero no es posible.\r\nSe realiza reboot del OLT desde el EMS, pero al iniciar de nuevo no responde la lan publica del OLT.\r\nSe observa que por el Pto 26 hacia el OLT se aprenden las mac de servicio y monitoreo de master.\r\nel servicio esta OK.\r\n\r\nFony indica que estara intentando ir a verificar la conf ip del equipo hoy, si no es posible, se estará verificando el dia lunes temprano. ','2016-04-18 20:56:33','','0'),(25155,32,37,1,'Master Nodo 1 y 3 ',5,19,'2016-04-16 00:00:00','15:00:00','2016-04-16','16:00:00',36,2,2,45,'2016-04-16 16:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-04-17 01:06:20','','0'),(25156,32,27,1,'M-Cll15-UrbMatagea ',5,20,'2016-04-16 00:00:00','15:00:00','2016-04-19','09:59:00',82,1,2,36,'\r\n2016-04-19\r\n \r\nEn el momento el master UrbMategea se encuentra operando, Luis informa que el daño era un transeiver quemado.\r\n\r\n2016-04-19 06:50:00\r\n\r\nEn este momento no tenemos ping al master, no se aprenden mac por dicho puerto, se le notifica a Luis.\r\nSe adjuntan evidencias via Mail.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cll15-UrbMatagea por fuera. Se verifica en el Sw el Pto 14 y se evidencia que enciende Link y aprende Mac por este Puerto, pero se obsera en el Servidor Cacti que no hay trafico para el Pto de que va al Master.\r\nSe le reporta la afectación a Luis. ','2016-04-19 16:17:10','','0'),(25157,32,83,1,'M-Americas01',5,20,'2016-04-16 00:00:00','14:32:00','2016-04-16','18:00:00',82,1,2,28,'2016-04-16 19:43:00\r\n\r\nWillian indica que el Master se encontraba bloqueado, Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Americas 01 por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-04-17 00:43:25','','0'),(25158,4,37,1,'Ws-Cartagena',5,16,'2016-04-16 00:00:00','18:56:00','2016-04-18','07:10:00',2,11,2,2,'2016-04-18 07:10:00\r\n\r\nWilliam nos indica que el caso se debio a problemas de electridicad que ocasionaron un bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-04-17 07:15:00\r\n\r\nSe realiza verificacion desde el Sw Principal, se encuentra el pto 25 hacia la wan del ws link UP, se encuentra la vlan publica en el pto 25, pero no se aprende mac por dicho puerto.\r\nSe le informa a William.\r\n\r\nEn el momento se evidencian demasiadas perdidas en el Ws de Cartagena, se le reporta la afectación a Willian e indica que se verificará el día de mañana.\r\nNOTA: Se pasan usuarios por respaldo. ','2016-04-18 13:44:39','','0'),(25159,2,37,1,'RB Cra3 # 11-18 Eth',5,11,'2016-04-16 00:00:00','19:00:00','2016-04-17','08:00:00',58,2,2,45,'2016/04/17 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos. \r\n\r\n2016/04/16 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra3 # 11-18 Eth por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-17 19:14:21','','0'),(25160,32,27,1,'Máster Altos de la Capilla',5,11,'2016-04-16 00:00:00','17:00:00','2016-04-17','11:40:00',5,2,2,45,'2016/04/17 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el transeiver quemado, el cual fue reemplazado y nuevamente subió el enlace.\r\n\r\n2016/04/16 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Altos de la Capilla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-17 19:13:30','','0'),(25161,6,37,1,'Cabecera Ipiales (IPA)',5,23,'2016-04-17 00:00:00','07:00:00','2016-04-18','18:35:00',48,3,2,33,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte de la afectacion en la zona.\r\n\r\n2016/04/17 08:10:00\r\n\r\nFony informa que la ciudad no contara con el servicio de flujo eléctrico hasta las 17:00:00 de el día de hoy, (se desconocen las causas).\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Ipiales caída, se verifica el router de ITX y efectivamente se encuentra operativo. Se procede a informar a Fony para descartar problemas de flujo eléctrico. ','2016-04-18 11:44:14','','0'),(25162,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2016-04-17 00:00:00','08:00:00','2016-04-17','09:00:00',2,11,2,28,'2016/04/17 11:35:00\r\n\r\nServicio de flujo eléctrico restablecido en la cabecera, nodos operativos. \r\n\r\n2016/04/17 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que la cabecera no cuenta con el servicio de Flujo eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Cartagena caída, se verifica el router de ITX y efectivamente se encuentra operativo. Se procede a informar a William para descartar problemas de flujo eléctrico. ','2016-04-17 16:34:27','','0'),(25163,18,37,1,'SW Rubén Reina',5,23,'2016-04-17 00:00:00','08:00:00','2016-04-17','17:05:00',11,11,2,28,'Se cierra como energia ya que se tiene el reporte de fallo en zona.\r\n\r\n2016/04/17 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que en la zona no cuentan con el servicio de flujo eléctrico.\r\n\r\nSe verifica el pto de el sw de fibra que va hacia el sw Rubén Reina, se encontró que no enciende link. Se procede a informar a William y se anexan pruebas. ','2016-04-18 12:07:14','','0'),(25164,18,37,1,'SW Palmitos',5,23,'2016-04-17 00:00:00','06:00:00','2016-04-17','09:15:00',108,11,2,28,' 2016/04/17 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que en la zona no cuentan con el servicio de flujo eléctrico.\r\n\r\nSe verifica el pto de el sw de Sincelejo que va hacia el sw de Palmitos, se encontró que enciende link pero no aprende macs. Se procede a informar a William y se anexan las pruebas ','2016-04-17 19:11:47','','0'),(25165,18,37,1,'SW Sabana Larga',5,23,'2016-04-17 00:00:00','01:45:00','2016-04-17','17:03:00',122,11,2,28,'2016/04/17 17:03:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a un problema de electricidad en zona.\r\n\r\n2016/04/17 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que ya el personal se encuentra confirmando si en el sector no cuentan con el servicio de flujo eléctrico o es un corte de fibra.\r\n\r\nSe verifica el pto de el sw de Puerto Giraldo que va hacia el Sw De Sabana, se encontró que enciende link pero no aprende macs. Se procede a informar a William y se anexan pruebas. ','2016-04-18 13:11:28','','0'),(25166,2,37,1,'Cellnode Ed Versalles 3',5,23,'2016-04-16 00:00:00','15:00:00','2016-04-18','11:00:00',41,3,2,33,'2016/04/18 15:40:00\r\n\r\nPresentábamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodo operativo.\r\n\r\n 2016/04/18 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016/04/17 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Jorge solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-04-18 20:36:14','','0'),(25167,2,37,1,'Cellnode Malibu Americas',5,23,'2016-04-17 00:00:00','00:30:00','2016-04-18','11:00:00',41,3,2,33,'2016/04/18 15:40:00\r\n\r\nPresentábamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodo operativo. \r\n\r\n2016/04/17 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Jorge solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-04-18 20:36:28','','0'),(25168,2,30,1,'RB Mz3 Cs10A CerroAzul',5,23,'2016-04-17 00:00:00','09:30:00','2016-04-18','15:30:00',5,2,2,45,'2016-14-18 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso durante el dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo, El indica que se verificara en el transcurso de el día. ','2016-04-18 20:31:15','','0'),(25169,4,47,1,'WS Neiva',5,23,'2016-04-17 00:00:00','10:20:00','2016-04-18','08:05:00',36,2,2,45,'2016-04-18 08:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a que el hdd se encontraba apagado.\r\nServicio pendiente por traspaso a las 10 pm.\r\n\r\nSe verifico el pto que va hacia la lan de el ws (pto 25), encontrando que este no prendía link. Se procede a pasar a el respaldo y a informarle a Oswaldo. Lo cual indico que el caso se verificara en el transcurso de el día. ','2016-04-18 15:53:03','','0'),(25170,6,38,1,'Cabecera Arauca',5,23,'2016-04-17 00:00:00','13:20:00','2016-04-18','16:36:00',82,1,2,18,'2016-04-19 09:50:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra ok desde el dia de ayer, ITX indica que aun esta por verificar y agendar la solucion definitiva del caso, ya que solo se tiene una solucion provisional.\r\n\r\n2016-04-18 17:59:00\r\n\r\nITX nos informa via email:\r\n\"Le informamos que el enlace normalizó a las 16:43 horas el 18 de Abril de 2016 con valores históricos de potencia. Para la solución provisional se tendieron 200 metros de fibra, se instalaron dos cajas de empalme y se realizaron los empalmes ópticos respectivos. La causa fue atribuida a sobretensión sobre el cable por fuertes vientos. \r\n\r\nLes estaremos informando oportunamente la fecha y hora para realizar la solución definitiva.\" \r\n\r\n2016-04-18 16:30:00\r\n\r\nITX informa lo siguiente:\r\n\"Le informamos que el personal técnico realizará una solución provisional y se estima que en 3 horas el enlace este operativo nuevamente.\"\r\n\r\n2016-04-18 15:37:00 \r\n\r\nITX informa lo siguiente:\r\n\"El personal técnico especializado ya se encuentra en la zona del evento realizando el análisis de la situación para determinar la solución a implementar.\"\r\n\r\n2016/04/18 10:04:00\r\n\r\nITX nos envio un correo indicando lo siguiente del caso:\r\nLe informamos que el personal técnico encontró una punta del cable en el suelo y la otra sobre el herraje de la torre de alta tensión, por tal motivo no es posible realizar una solución provisional en piso y es necesario ascender a la torre. La cuadrilla que nos apoya en esta zona no tiene las certificaciones para esta labor. Por tal motivo se está a la espera de la llegada de personal especializado en este tipo de maniobras que se estima llegue sobre las 13:00 horas.\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n2016/04/18 06:30:00\r\n\r\nSe realiza llamada a ITX, nos informa Camilo Perez que el dia de ayer al rededor de las 13 pm se presento una falla de fibra optica perteneciente a ITX que afecto los servicio que este ISP tiene en la zona de arauca, se esta manejando el caso 69891.\r\nla apertura ( caño limon-Zarabena ) esta pendiente por continuar trabajos ya que se debe intervenir en torres de alta tension y lostrabajos fueron suspendido en horas de la noche con reanudacion en la mañana de hoy.\r\n\r\n2016/04/17 14:35:00\r\n\r\nEl señor Luis de la ciudad de Arauca se comunica con el cg indicando que el problema es de ITX ya que en la cabecera se encuentran los dispositivos encendidos. Se le informa que el router de ITX responde por lo tanto no es problema de ITX, entonces el indica que va a confirmar si tenemos problemas con la UK.\r\n\r\nSe verifica si el router de ITX se encuentra caído también, encontrando que este responde. Se procede a llamar a Harvey Jiménez para descartar algún problema en cabecera ya sea de flujo eléctrico o físico. ','2016-04-19 15:41:57','','0'),(25171,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,23,'2016-04-17 00:00:00','11:15:00','2016-04-18','07:30:00',30,1,2,18,'Yuhber nos indica que el caso se debio a problemas de bloqueo despues de un pico electrico.\r\n\r\n2016-04-17 07:25:00\r\n\r\nSe observa desde el Sw Principal el pto down hacia la wan del equipo nagios.\r\nSe le informa a Yuhber indica que en un momento esta en cabecera para colaborarnos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harvey, el indica que el día de mañana sera verificado. ','2016-04-18 15:14:55','','0'),(25172,2,37,1,'Cellnode Exporcol',5,23,'2016-04-17 00:00:00','12:40:00','2016-04-24','17:00:00',10,3,2,53,' 2016/04/23 19:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2016-04-23 13:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para caso, se le indica a Fony e informa que tratará de comunicarse con el Tećnico para confirmar avances.\r\n\r\n2016-04-22 19:23:00\r\n\r\nOscar indica que debido a que no había energía en ese sector, no se pudo montar el Cellnode. El día de mañana se se estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/04/22 07:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso estará pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n2016-04-21 19:33:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/04/21 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que el caso estará pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n \r\n2016-04-21 07:50:00\r\n\r\nOscar indica que estara verificando este caso en la mañana.\r\n\r\n2016-04-20 19:20:00\r\n\r\nOscar indica que mañana se montara el Cellnode.\r\n\r\n2016-04-20 07:45:00\r\n\r\nOscar indica que el equipo sera montado en zona en las horas de la Tarde.\r\n\r\n2016-04-19 20:37:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se observa operativo, se le informa a Oscar e indica que se encuentra conectado del Backbone. Mañana se continuará con la verificación y se montará en zona.\r\n\r\n2016/04/19 07:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-04-18 20:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/04/18 15:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-04-18 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar del caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2016-04-24 15:59:15','','0'),(25173,29,96,1,'GW Palmira',5,23,'2016-04-17 00:00:00','11:15:00','2016-04-18','16:28:00',34,3,2,33,'2016-04-18 20:00:00\r\n\r\nFony indica que el Gw se encontraba bloqueado. Se restablece servicio. \r\n\r\n2016/04/18 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando en el trasncurso del dia.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-04-19 02:15:11','','0'),(25174,18,37,1,'SW Chinu',5,23,'2016-04-17 00:00:00','13:25:00','2016-04-17','17:55:00',90,11,2,23,'Harold indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold, El indica que ya se pone a verificar cual es el problema. ','2016-04-18 11:42:46','','0'),(25175,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,16,'2016-04-18 00:00:00','23:19:00','2016-04-18','07:50:00',2,11,2,28,'2016-04-18 07:50:00\r\n\r\nWilliam nos indica que el caso se debio a problemas de electridicad que ocasionaron un bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William.\r\nSe observa el port lan5 del router sin link, este alimenta a la wan del equipo Nagios que a su vez da acceso al sw principal por VPN. ','2016-04-18 13:44:33','','0'),(25176,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,16,'2016-04-17 00:00:00','17:25:00','2016-04-18','07:45:00',95,11,2,28,'2016-04-18 07:45:00\r\n\r\nYuhber nos informa que el caso se debio a que el equipo se encontraba apagado, se le informa que en el transcurso de la mañana se estara llamando para que se realize la configuracion de la torre para auto-inicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informandole.\r\nNo tenemos la posibilidad de ingresar al Sw Principal para realizar validacion de Link ya que el equipo cuenta con una ip privada, y se iingresa desde este mismo nagios.\r\nSe realiza ping desde el DSA y no se obtiene ping al Nagios. ','2016-04-18 12:56:31','','0'),(25177,32,28,1,'Master Camilo Torres',5,16,'2016-04-17 00:00:00','16:01:00','2016-04-18','09:35:00',11,11,2,28,'2016-04-18 09:35:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debio a bloqueo en el tx.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William y a Deivis reportandole. ','2016-04-18 14:40:47','','0'),(25178,2,37,1,'CellNode Modelo',5,16,'2016-04-17 00:00:00','16:34:00','2016-04-19','16:28:00',10,3,2,33,'2016-14-19 19:26:00\r\n\r\nOscar indica que el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/19 07:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-04-18 20:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/04/18 15:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar del caso. ','2016-04-20 00:26:47','','0'),(25179,32,28,1,'Master PasoAncho',5,16,'2016-04-18 00:00:00','07:15:00','2016-04-18','11:00:00',19,3,2,33,'2016/04/18 11:05:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el transeiver bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-04-18 16:56:07','','0'),(25180,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2016-04-18 00:00:00','08:40:00','2016-04-18','08:50:00',75,11,2,28,'William indica que el caso se debio a un bajon de electrcidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso. ','2016-04-18 14:42:37','','0'),(25181,1,25,1,'RG Zaragosa',5,16,'2016-04-17 00:00:00','19:00:00','2016-04-18','11:10:00',9,2,2,45,'2016-04-18 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado. Se restablece el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-18 17:23:12','','0'),(25182,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,16,'2016-04-18 00:00:00','10:58:00','2016-04-18','11:05:00',2,11,2,28,'William indica que la cabecera ahora se encuenra por respaldo electrico.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-04-18 16:42:18','','0'),(25183,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2016-04-18 00:00:00','12:15:00','2016-04-18','15:32:00',121,11,2,28,'2016-04-18 17:06:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio. \r\n\r\n2016-04-18 14:30:00\r\n\r\nWillian indica que aun no se ha podido comunicar con el personal para que verifiquen. En cuanto tenga algun avance nos estará informando. Estamos atentos.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa el Pto UP hacia Sta catalina desde Luruaco, no se observan mac en dicho puerto. ','2016-04-18 22:06:33','','0'),(25184,31,37,1,'ONU El Bosque',5,19,'2016-04-18 00:00:00','13:50:00','2016-04-18','14:40:00',1,2,2,45,'2016-04-18 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, se evidencia el ONU apagado desde el OLT. ','2016-04-18 19:38:07','','0'),(25185,31,37,1,'ONU La Unidad',5,19,'2016-04-18 00:00:00','12:45:00','2016-04-18','15:00:00',1,2,2,45,'2016-04-18 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-18 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla electrica en el sector, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, se evidencia el ONU power off en el OLT. ','2016-04-18 22:16:15','','0'),(25186,32,64,4,'Masters Camilo Torres',5,19,'2016-04-18 00:00:00','15:20:00','2016-04-18','18:00:00',5,2,2,45,'2016-04-18 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que los trabajos finalizaron, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nOswaldo nos informa que se esta realizando un trabajo en el sector sobre estos dispositivo. ','2016-04-18 23:08:30','','0'),(25187,32,37,1,'M-Policia',5,16,'2016-04-18 00:00:00','17:22:00','2016-04-18','19:30:00',89,11,2,2,'2016-04-18 19:30:00\r\n\r\nDaniel indica que el inconveniente se dio por problemas de energia. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Policia por fuera, se le reporta la afectación a Daniel e indica que ya nos colabora verificando el caso. ','2016-04-19 02:16:20','','0'),(25188,1,25,1,'Rg-Palermo',5,11,'2016-04-18 00:00:00','18:25:00','2016-04-19','09:05:00',8,2,2,45,'2016-04-19 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-04-18 21:18:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG de Palermo por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-04-19 14:11:29','','0'),(25189,6,37,1,'Cabecera IPA Cartagena',5,16,'2016-04-18 00:00:00','19:09:00','2016-04-19','08:10:00',2,11,2,2,'2016-04-19 08:10:00\r\n\r\nYa estan todos los equipos UP.\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016-04-19 07:50:00\r\n\r\nSe observa una caida de los equipos de cartagena a las 07:37 a las 07:42.\r\nsube solamente el router en el momento. se observan las lan que van al sw y al nagios up, pero no aprenen mac.\r\nSe le informa a William del caso.\r\n\r\n2016-04-19 06:25:00\r\n\r\nSe observa link en el pto hacia la wan del WS pero no se aprende mac por dicho puerto.\r\nse adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-04-18 21:20:00\r\n\r\nEn el momento solo tenemos por fuera el Ws, Se le reporta a Willian e indica que mañana se verificara el caso.\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran por respaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Cabecera IPAccess de Cartagena, se le deja mensaje de voz a Willian y se le reporta la afectación al Señor Daniel Gil, quien indica que se dirigirá a la cabecera para verificar.\r\nEstamos atentos. ','2016-04-19 15:51:16','','0'),(25190,2,67,1,'Cellnode Bitar',5,16,'2016-04-18 00:00:00','18:58:00','2016-05-18','14:30:00',25,11,2,23,'2016/05/18 14:30:00\r\n\r\nSe realiza desmonte del equipo de zona.\r\n\r\n2016/05/19 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\n\r\n2016-05-18 17:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/05/18 09:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-05-17 17:15:00\r\n\r\nEl CellNode esta bajado, quedamos pendientes del correo de desmonte.\r\n\r\n2016/05/17 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode sera desmontado en horas de la tarde.\r\n\r\n 2016-05-16 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-05-12 15:20:00\r\n\r\nSe sigue a la espera del desmonte, por ahora no ha sido posible.\r\n\r\n2016-05-11 20:08:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-05-11 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-05-10 18:38:00\r\n\r\nHaold indica que estará verificando si mañana se puede realizar el desmonte. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-05-07 07:44:00\r\n\r\nHarold indica que por varios factores no ha podido realizar el desmonte del cellnode, se espera que entre Miércoles y Jueves el grupo de Fibra nos este colaborando con el desmonte. \r\n \r\n2016-05-06 13:27:00\r\n\r\nHarold nos informa que en el momento no se a podido desmontar el cellnode Bitar por que no tienen trasporte para dirigirse hacia el sector.\r\n\r\n\r\n2016-05-06 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harol para avanzar con el caso.\r\n\r\n2016-05-05 09:30:00\r\n\r\nHarold nos informa que el dia de hoy se estaria confirmando via email.\r\n \r\n2016-05-03 13:24:00\r\n\r\nHarold nos informa que el dia de hoy se estaria confirmando via email.\r\n \r\n2016-05-04 11:30\r\n\r\nHarol informa que El cellnode Bitar de Sicelejo se desmonatara el dia de mañana y se estara enviando el correo de desmonte. \r\n\r\n2016-05-04 11:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harol para avanzar con el caso.\r\n\r\n2016-05-02 11:26:00\r\n\r\nHarold nos informa que el cellnode Bitar de Sicelejo se va a desmontar, estaremos a la espera del correo de confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016-05-01 14:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y a Harold solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-04-30 15:20:00\r\n\r\nHarold indica que hasta el momento ha estado realizando labores de cartera,el caso se estará evaluando el día lunes.\r\n\r\n2016-04-28 17:20:00\r\n\r\nHarold indica que se estar intentando realizar desmonte el dia de mañana.\r\n\r\n2016-04-28 09:12:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Harold para solicitar avances, pero no es posible; por lo tanto se le deja mensaje de voz y se le solicita a Willian que nos colabore con avances, indica que en cuanto se comunique con Harold nos estará informando. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-04-25 10:15:00\r\n\r\nHarold informa que el cellnode no sera posible hacer su desmonte el día de hoy. Quedamos atentos a que se pueda realizar.\r\n\r\n2016-04-23 07:32:00\r\n\r\nHarold indica que el día de ayer se estuvo trabajando en el caso, pero no se logro dar solución, además de este Cellnode solo dependía un usuario y se retiro. Por lo tanto se esta definiendo si se desmonta la antena o que sucederá.\r\n\r\n2016-04-22 19:26:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold, solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-04-22 08:50:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se esta trabajando en este momento, se realizo remplazo y configuracion de la radio.\r\n\r\n2016-04-21 19:34:00\r\n\r\nHarold indica que al parecer se encuentra dañada la Radio2 de la radio base, pero en el momento no tiene una disponible para reemplazarla. Por lo tanto el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2016-04-21 12:55:00\r\n\r\nHarold indica que en este momento se encuentra trabajando en este caso.\r\n\r\n2016-04-20 19:22:00\r\n\r\nHarold indica que por factores climáticos, no fue posible verificar el caso, por lo tanto queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-04-20 07:40:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se estara verificando el caso en el dia.\r\n\r\n2016-04-19 18:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-04-19 11:40:00\r\n\r\nHarold indica que estara intentando verificar el caso en el trasncurrir del dia.\r\n\r\n2016-04-18 21:27:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se verificara mañana.\r\n \r\nEn el momento tenemos los Cellnodes de 20-Julio-2, San-Carlos4 y S-Bitar por fuera, se le reporta la afectación a Harold. ','2016-05-19 17:46:31','','0'),(25191,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,16,'2016-04-19 00:00:00','04:45:00','2016-04-19','08:15:00',35,11,2,28,'William nos indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona, ya se activo la planta de respaldo.\r\n\r\nSe observa el Pto 26 (Con Transeiver) hacia Puerto giraldo UP, no se evidencian mac.\r\nse tienen las vlan configuradas y puerto habilitado.\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-04-19 13:31:06','','0'),(25192,1,25,1,'RG Andalucia',5,16,'2016-04-19 00:00:00','22:10:00','2016-04-19','08:10:00',42,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-19 13:47:31','','0'),(25193,6,38,1,'Router Bucaramanga (Multicast)',5,16,'2016-04-19 00:00:00','07:00:00','2016-04-19','09:15:00',96,1,2,57,'2016-04-19 09:14:00\r\n\r\nEn comunicacion con Laura Yepes de ITX nos \r\ninforma que al parecer el Pto que nos alimenta esta cabecera desde itx se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-04-19 09:10:00\r\n\r\nSe realiza verificacion desde ITX y nos confirman que el pto se encuentra down, se esta a la espera de que el equipo de fibra realize la verificacion de fibra y nos arroje resultados.\r\nestamos pendientes del correo de ITX con la evidencia del Pto Down.\r\n\r\n2016-04-19 08:40:00\r\n\r\nNos comunicamos con Katherine la administradora de bucaramanga y nos indica que vladimir se encuentra en vacaciones por el momento, se esta a la espera de que se realize la capacitacion del encargado sustituto Willington Caldera.\r\nen este momento se le estan dando instrucciones a un tecnico para que nos colabore con las verificaciones en los equipos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Vladimir informandole del caso. ','2016-04-19 15:42:03','','0'),(25194,18,28,1,'Sw Principal Caucasia',5,16,'2016-04-19 00:00:00','06:55:00','2016-04-19','09:15:00',75,11,2,28,'2016-04-19 09:15:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a que el Transeiver se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-04-19 08:45:00\r\n\r\nWiliam indica que ya estan verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa a William y mario via mensaje de voz a ambos. ','2016-04-19 14:23:59','','0'),(25195,2,37,1,'RB Iglesia del Carmen',5,11,'2016-04-19 00:00:00','08:05:00','2016-04-19','10:30:00',15,2,2,45,'2016-04-19 10:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace OPerativo.\r\n\r\n2016/04/19 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Iglesia del Carmen por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-19 20:04:00','','0'),(25196,6,47,1,'Perdidas Router Cartagena',5,16,'2016-04-19 00:00:00','08:10:00','2016-04-21','14:10:00',2,11,2,28,'2016-04-21 14:23:00\r\n\r\nSe deshabilitan los Ptos 3 y 25 que conectan al WS, ya que este equipo es el que esta generando perdidas hacia el Router. Se pasan los usuarios al respaldo hasta que se realice la actualización de la red de la cabecera.\r\n\r\n2016-04-21 09:00:00\r\n\r\nWilliam indica que por el momento no se ha podido comunicar con el adminitrados de la zona para concertar el tecnico que colaborara con el caso.\r\ncuando tenga los datos nos los dara a conocer.\r\n\r\n2016-04-21 07:00:00\r\n\r\nWilliam nos indica que aun no cuanta con la informacion de la persona que realizara las pruebas en compañia con MC, se llamo a MC y aclararon que la asistencia sera telefonica por el momento ara realizar unas verificaciones en el RG.\r\n\r\n2016-04-20 21:07:00\r\n\r\nMC nos informa vía Email:\r\n\"El día de hoy se realiza certificación de fibra, cambio de Pacht Cord en el nodo y a su vez se realiza limpieza de los equipos allí mismo, en el momento de que se realiza las pruebas no se observan perdidas sobre el canal, en el momento se observa que se está presentando un consumo elevado sobre el enlace así saturando el equipo y esto puede estar generando la intermitencia sobre el canal, degradación de los servicios, se le informa al Ing. Daniel Gil la encontrado en las validaciones y se le informa que si es posible que se valide con personal en sitio que se tiene conectado al equipo de MC y así realizar verificaciones desconectando uno a uno de los equipos de la red local e identificar qué es lo que ocasiona el inconveniente, indica que nos comuniquemos con el Sr. William Cel: 3145728826 para validar cuando se pueden hacer esos descartes y así identificar sobre la red local de ustedes que es lo que está ocasionando dicho problema pero se marcó en varias ocasiones pero no se tuvo respuesta alguna, por favor confirmar a qué horas y con quien se puede validar el día de mañana esos descartes.\" \r\nSe le informa a Willian y se le pide que por favor nos confirme quien puede realizar estas validaciones y a que hora, e indica que mañana en la mañana nos estará confirmando. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-04-20 19:23:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC para solicitar avances sobre el caso y el Señor Camilo Saavedra informa que se estuvo verificando en el transcurso de la tarde, pero no da reporte sobre la verificación e indica que quien nos debe validar es el Señor Daniel Gil. Se ha intentado establecer comunicación en varias ocasiones con Daniel y Willian para solicitar información sobre que procedimiento realizo el personal de MC, pero no ha sido posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz a ambos. Seguimos atentos.\r\n\r\n2016-04-20 12:05:00\r\n\r\nSe recibe E-mail de MC, donde nos indican que la verificacion se hara a las 14:00, no nos especifican el cambio de horaio.\r\n\r\n2016-04-19 09:30:00\r\n\r\nWilliam nos indica que aun no se ha presentado el personal de MC al lugar para realizar la verificacion.\r\nSe intenta establecer comunicacion con MC pero no es posible, se queda la llamada en espera.\r\nSeguimos intentando.\r\n\r\n2016-04-19 19:52:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente Camilo Saavedra indica que se acordó con el Señor Daniel Gil para realizar la verificacióndel RG el día de mañana a las 07:00:00. \r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-04-19 16:10:00\r\n\r\nDespues de las verificaciones realizadas con el Ingeniero German, se llega a la conclusion de que el inconveniente no es con el WS, sino con el RG. Por lo tanto se procede a llamar a MC y el Agente Jorge Sabogal indica que tambien evidencia perdidas, nos genera el Ticket #2153429 e indica que se desplazará personal para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-04-19 12:30:00\r\n\r\nSe realiza verificacion de los equipos, dejando solo la Wan del equipo router conectada, y no se observan perdidas.\r\nSe conecta la lan5 que alimenta el nagios, se observan pings sin perdida.\r\nSe habilita la lan 3 que transporta la vlan publica hacia el sw principal, Y se presentan perdidas.\r\nse deshabilita el pto 25 del sw que alimenta la wan del Ws; cesan las perdidas.\r\nEl ingeniero German Hernandez estara verificando en un rato las configuraciones y el estado de las interfaces de dicho WS para hallar el origen de las perdidas.\r\n\r\n2016-04-19 11:40:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con MC, y nos indican que segun evidencian, no hay perdidas de paquetes ni a su vlan e ip de monitoreo, ni a nuestra IP publica del equipo.\r\nNosotros evidenciamos la perdida haciando ping hacia el equipo router y desde el nagios de cartagena hacia nosotros.\r\nNos Disponemos a llamar a MC para presnetar el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observan perdidas hacia el router de cartagena de 10% en base a 30 paquetes. ','2016-04-21 20:00:11','','0'),(25197,32,37,1,'Master Americas 3',5,19,'2016-04-19 00:00:00','12:10:00','2016-04-19','13:10:00',12,2,2,45,'2016-04-19 15:50:00\r\n\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que ya nos colabora con la verificacion del caso. ','2016-04-19 20:52:26','','0'),(25198,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Dorada',5,19,'2016-04-19 00:00:00','17:40:00','2016-04-19','17:50:00',100,2,2,45,'2016-04-19 18:02:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se restablecio el servicio eléctrico en el sector. El señor Fredy nos confirma que el servicio digital esta OK.\r\n\r\n2016-04-19 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en la sede se encuentran sin energia electrica y que la UPS que tienen alli ya agoto su carga, estaremos atentos a la solucion del percance.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que ya nos colabora con la verificacion. ','2016-04-19 23:54:43','','0'),(25199,18,37,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,16,'2016-04-19 00:00:00','17:22:00','2016-04-19','19:01:00',119,11,2,2,'2016-04-19 20:03:00\r\n\r\nWillian indica que ya se restableció el servicio eléctrico en el sector. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Pto Giraldo por fuera.\r\nSe verifica el Pto 26 del Sw de Palmar y se evidencia que enciende Link, ya que esta conectado a un TX, pero no aprende MAC por este Pto.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que se preentan problemas de flujo eléctrico en el sector. ','2016-04-20 01:13:48','','0'),(25200,32,37,1,'Master Sierrita1',5,16,'2016-04-19 00:00:00','17:05:00','2016-04-20','02:15:00',114,11,2,2,'2016-04-20 02:15:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que no fue visitado por parte tecnica.\r\n\r\n2016-04-19 20:15:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Sierrita1 por fuera, Se verifica el Pto 8 del Sw San Luis y se evidencia que enciende Link debido a que esta conectado por TX, pero no aprende MAC.\r\nSe se le reporta la afectación a Willian. ','2016-04-20 11:24:40','','0'),(25201,32,37,1,'Master Sierrita5',5,16,'2016-04-19 00:00:00','17:05:00','2016-04-20','02:15:00',114,11,2,2,'2016-04-20 02:15:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que no fue visitado por parte tecnica.\r\n\r\n2016-04-19 20:15:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Sierrita5 por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no aprende la MAC del ONU (e0:67:b3:01:65:b8).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-04-20 11:24:57','','0'),(25202,2,37,1,'Roldanillo-Cra3N#10-01 ',5,11,'2016-04-19 00:00:00','18:34:00','2016-04-20','04:35:00',45,2,2,45,'Se cierra comoe nergia ya que no se visito\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de la Cra3N#10-01 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-04-20 11:27:27','','0'),(25203,2,37,1,'Cn-Av-Exportadora',5,23,'2016-04-19 00:00:00','20:08:00','2016-04-20','15:40:00',10,3,2,53,' 2016/04/20 15:40:00\r\n\r\nServicio de flujo eléctrico restablecido \r\n\r\n2016-04-20 07:45:00\r\n\r\nOscar indica que estara verificando el caso durante el dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Av Exportadora por fuera. Se le reporta la afectación a Oscar e indica que se verificará mañana. ','2016-04-20 20:43:25','','0'),(25204,1,25,1,'Rg-Barcelona',5,11,'2016-04-19 00:00:00','20:41:00','2016-04-20','10:15:00',51,2,2,45,'2016-04-20 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-04-20 07:10:00\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso, indica que ya se disponen a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Barcelona por fuera, se le deja mensaje de voz a Oswaldo reportándole la afectación. ','2016-04-20 19:10:18','','0'),(25205,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,16,'2016-04-20 00:00:00','02:10:00','2016-04-20','12:45:00',119,11,2,28,'2016-04-20 12:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a una apertura de fibra, no a un evento electrico, ya se realizaron los trabajos correspondientes y se restablecio el servicio.\r\n\r\n2016-04-20 08:45:00\r\n\r\nWilliam indica que la sede de Pto Giraldo se encuentra sin alimentacion, y estan en este momento intentando conseguir un respaldo electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Pto Giraldo por fuera.\r\nSe verifica el Pto 26 ( Hacia Transeiver ) del Sw de Palmar y se evidencia que enciende Link, ya que esta conectado a un TX, pero no aprende MAC por este Pto.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportandole. ','2016-04-20 18:01:48','','0'),(25206,6,37,1,'Router Multicast Apartado.',5,16,'2016-04-20 00:00:00','06:45:00','2016-04-20','18:42:00',97,11,2,49,'2016-04-20 20:50:00\r\n\r\nEl Señor Cardoño indica que ya se restableció el servicio eléctrico en la zona, nos confirma que el servicio esta OK. \r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso, se confirma con el tec de la zona, Sr Cardeño, y nos indica que no hay electricidad en la zona.\r\nQuedamos atentos al restablecimiento del servicio. ','2016-04-21 01:52:01','','0'),(25207,2,3,1,'Cn Santa Catalina 2',5,16,'2016-04-20 00:00:00','22:55:00','2016-04-25','11:00:00',25,11,2,28,'2016-04-25 11:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de fuente de poder.\r\n\r\n2016-04-25 10:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el día.\r\n \r\n2016-04-24 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold, solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-04-24 08:50:00\r\n\r\nHarold indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-23 07:36:00\r\n\r\nHarold indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-22 19:26:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold, solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-04-22 08:50:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se esta trabajando despues de atender otro caso en san carlos.\r\n\r\n2016-04:21 19:42:00\r\n\r\nHarold indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-04-21 12:55:00\r\n\r\nHarold indica que este caso se estara veificando en el transcurrir de la tarde.\r\n\r\n2016-04-20 19:22:00\r\n\r\nHarold indica que por factores climáticos, no fue posible verificar el caso, por lo tanto queda pendiente para mañana. \r\n\r\nSe le informa a William del caso, se le informa a Harold del caso. ','2016-04-25 16:03:42','','0'),(25208,6,37,1,'Router IPA Tumaco',5,16,'2016-04-20 00:00:00','07:54:00','2016-04-20','09:20:00',10,3,2,33,'2016/04/20 15:40:00\r\n\r\nServicio de flujo eléctrico restablecido \r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar del caso, indican que no hay servicio electrico en la zona.\r\nya estan por encender la planta de respaldo. ','2016-04-20 20:43:08','','0'),(25209,2,30,1,'Cellnode Cll32 Santa Isabel',5,11,'2016-04-20 00:00:00','09:30:00','2016-04-20','10:15:00',5,2,2,45,'2016-04-20 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll32 Santa Isabel por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-20 15:11:54','','0'),(25210,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-04-20 00:00:00','11:15:00','2016-04-20','12:25:00',123,11,2,49,'2016-04-20 12:25:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que el se tenia el reporte de la afectacion en zona.\r\n\r\nSe le informa a Alex del caso, indica que estan en tareas de manteniemineto electrico en el barrio donde estan los equipos, quedamos pendientes del restableciemiento del servicio. ','2016-04-20 17:37:04','','0'),(25211,32,37,1,'Master Policia',5,16,'2016-04-20 00:00:00','13:25:00','2016-04-20','14:54:00',89,11,2,28,'2016-04-20 16:55:00\r\n\r\nDaniel indica que el inconveniente se dio por problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a William y danie del caso. ','2016-04-20 21:55:02','','0'),(25212,32,37,1,'Master Sierrita 1 & 5',5,16,'2016-04-20 00:00:00','13:49:00','2016-04-20','14:25:00',35,11,2,28,'2016-04-20 17:07:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-04-20 22:06:44','','0'),(25213,32,37,1,'Master Centro2',5,15,'2016-04-20 00:00:00','14:34:00','2016-04-20','15:21:00',82,1,2,28,'\r\n20160-04-20\r\n\r\nEl master de centro2 de Arauca se encuentra operativo, Willian informa que el master tenia prolemas de corriente \r\n\r\nEn momento el master centro2 de Arauca se encuentra por fuera, Willian informa que va a verificar el caso, estaremos pendiente. ','2016-04-20 21:09:45','','0'),(25214,32,37,1,'Master Matagea',5,15,'2016-04-20 00:00:00','15:31:00','2016-04-20','17:44:00',82,1,2,36,'2016-04-20 20:29:00\r\n\r\nLuis indica que se presento problemas de fluido eléctrico. Se restablece servicio. \r\n\r\n \r\nEn momento el Master Matage de Arauca se encuentra por fuera, Luis informa que va a verificar el caso, estaremos pendiente. ','2016-04-21 01:28:44','','0'),(25215,1,37,1,'RG Tebaida',5,11,'2016-04-20 00:00:00','15:50:00','2016-04-20','17:23:00',14,2,2,45,'2016-04-20 20:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presento problemas de fluido eléctrico en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Tebaida por fuera, SE le reporto a Oswaldo. ','2016-04-21 01:30:21','','0'),(25216,32,37,1,'Máster Corbones',5,11,'2016-04-20 00:00:00','15:30:00','2016-04-20','17:20:00',8,2,2,45,'2016-04-20 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero en sede, nos confirma que el percance se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\n2016/04/20 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Corbones por fuera, SE le reporto a Oswaldo. ','2016-04-20 22:23:31','','0'),(25217,31,95,1,'ONU La Unidad',5,19,'2016-04-20 00:00:00','15:40:00','2016-04-21','07:00:00',1,2,2,45,'El onu quedo bloqueado despues del evento electrico, se desbloquea.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el problema se debe a una falla de energia en el sector. ','2016-04-21 13:37:51','','0'),(25218,32,37,1,'Master-Tul-ColegioJovita y Master-Tul-LosPinos',5,11,'2016-04-20 00:00:00','17:03:00','2016-04-20','19:22:00',32,2,2,45,'2016-04-20 20:33:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se restableció el servicio eléctrico en el sector. Nodos operativos. \r\n\r\n2016-04-20 18:54:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Colegio Jovita y Los Pinos por fuera, se le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-04-21 01:33:46','','0'),(25219,2,33,1,'WDS-Edif-Alberto',5,23,'2016-04-20 00:00:00','17:42:00','2016-04-21','18:04:00',20,3,2,33,'2016-04-21 19:43:00 \r\n\r\nJulian indica que al parecer se presento sabotaje, ya que la Radio Base que depende del Sw se encontrada desconectada, e informa que investigara con el Administrador quien estuvo en Cabecera.\r\n\r\n2016/04/21 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso estará pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-04-21 08:00:00\r\n\r\nFony indica que estara verificando el caso durante el dia.\r\n\r\n2016-04-20 20:35:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos las siguientes Radio Bases por fuera:\r\nCn-Rb-Edif-D-Alberto \r\nCn-Rb-Cll13-#7A-20 \r\nCn-Rb-Edif-Don-Alberto.\r\nSe le reporta la afectación a Fony. ','2016-04-22 00:56:17','','0'),(25220,2,37,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-10 ',5,11,'2016-04-20 00:00:00','18:38:00','2016-04-21','22:00:00',84,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico por personal.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Av 30 de Noviembre por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso se verificará mañana. ','2016-04-21 13:36:24','','0'),(25221,2,3,1,'Tulua-Cra27#40-09Principe',5,11,'2016-04-20 00:00:00','18:15:00','2016-04-26','11:30:00',32,2,2,45,'2016-04-26 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la fuente de poder para este cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-04-25 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/04/25 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode si cuenta con potencial de usuarios.\r\nEl personal técnico se desplazo hasta la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode pero no ha sido posible encontrar al dueño del predio. Pasaran nuevamente al lugar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016/04/25 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-04-22 19:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que se esta a la espera de que se encuentren usuarios, de lo contrario se estará desmontando el cellnode. \r\n\r\n2016-04-22 08:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando durante el dia.\r\n\r\n2016-04-21 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana\r\n\r\n2016-04-21 08:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando durante el dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra27#40-09 Principe por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso se verificará mañana. ','2016-04-26 17:06:57','','0'),(25222,18,37,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,16,'2016-04-20 00:00:00','21:01:00','2016-04-21','09:30:00',119,11,2,2,'2016-04-21 09:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a una apertura de fibra que afecto la locacion del Sw.\r\n\r\n2016-04-21 09:20:00\r\n\r\nWilliam indica que ya se verifico y se encontro una apertura, y se esta en trabajo de localizacion y se procedera a la intervencion.\r\n\r\n2016-04-21 07:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso aun no se ha podido verificar, esta a la espera de porder realizar validacion.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Pto Giraldo por fuera, se verifica en el Sw de Palmar y se evidencia que enciende Link debido a que esta conectado a un TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que posiblemente sea problema de energía, de lo contrario se estará verificando mañana. ','2016-04-21 14:58:59','','0'),(25223,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2016-04-21 00:00:00','07:05:00','2016-04-21','19:00:00',10,3,2,33,'2016-04-21 19:29:00\r\n\r\nOscar indica que la empresa de energía ya culmino con las labores de mantenimiento. Nodos operativos.\r\n\r\n2016/04/21 15:45:00\r\n\r\nOscar informa que las labores de mantenimiento se extendieron hasta 18:00:00 de el día de hoy. \r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar del caso.\r\nOscar indica que en este momento se estan realizando labores de mantenieminto electrico en la zona aledaña a la cabecera, ys se disponen a encender el respaldo electrico. ','2016-04-22 00:31:41','','0'),(25224,2,37,1,'cn cll-12a N10-23 playita',5,16,'2016-04-21 00:00:00','06:15:00','2016-04-21','11:00:00',6,2,2,45,'2016-04-21 11:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-21 19:37:08','','0'),(25225,2,37,1,'CN 20 julio',5,16,'2016-04-20 00:00:00','04:20:00','2016-04-21','09:19:00',49,1,2,1,'\r\n2016-04-21 12:10:00\r\n\r\nEl cl-20julio se encuetra operando, Camilo informa que el daño era por prolemas de energia. \r\n \r\nSe le informa a Camilo del caso. ','2016-04-21 17:24:08','','0'),(25226,2,37,1,'Cn la Canasta',5,16,'2016-04-21 00:00:00','08:30:00','2016-04-21','12:27:00',49,1,2,1,' \r\n2016-04-21 12:10:00\r\n\r\nEl cell-Canasta de Arauca se encuentra operando, Camilo informa que el daño era por problemas de energía.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso. ','2016-04-21 22:07:20','','0'),(25227,27,37,1,'Nagios Tumaco',5,23,'2016-04-21 00:00:00','10:20:00','2016-04-21','14:20:00',10,3,2,53,'2016/04/21 14:30:00\r\n\r\nOscar informa que la acometida eléctrica a la cual dependía el dispositivo se encontraba defectuosa. Por lo tanto el dispositivo fue cambiado de lugar. \r\n\r\n En el momento estos dispositivos no encienden, estamos a la espera que Oscar los verifique. ','2016-04-21 19:28:24','','0'),(25228,29,37,1,'Gw Voz Tumaco',5,23,'2016-04-21 00:00:00','10:20:00','2016-04-21','14:15:00',10,3,2,53,'2016/04/21 14:30:00\r\n\r\nOscar informa que la acometida eléctrica a la cual dependía el dispositivo se encontraba defectuosa. Por lo tanto el dispositivo fue cambiado de lugar. \r\n\r\nEn el momento estos dispositivos no encienden, estamos a la espera que Oscar los verifique. ','2016-04-21 19:28:06','','0'),(25229,32,37,1,'Máster Cra3',5,11,'2016-04-21 00:00:00','11:30:00','2016-04-21','16:37:00',39,2,2,45,'2016-04-21 20:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. \r\n\r\n216/04/21 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra3 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-22 01:00:25','','0'),(25230,4,38,1,'Ws Cartagena',5,16,'2016-04-21 00:00:00','10:01:00','2016-05-04','09:20:00',2,11,2,2,'2016-05-04 10:40:00\r\n\r\nSe remplaza el Router RG, por un equipo Edge-Core.\r\nLa ultima milla se cambia por fibra propia desde ITX hasta la cabecera, ya que se evidencio el percance con MC, las pruebas realizadas despues del cambio arrojan 0% de perdidas en los ping tanto al WS como al Router, se confirma Dhcp, logueo y navegacion en el equipo. Se adjunta evidencia. \r\n\r\n2016-04-21 10:00:00\r\n\r\nEste caso estara pendiente hasta que se hagan las modificaciones y mejoras en la cabecera de Cartagena.\r\nQuedamos pendiantes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Ws por fuera, ya que se deshabilitan los Ptos 3 y 25 que conectan al Ws,debido a que este es el que esta generando las perdidas hacia el Router.\r\nPor lo tanto se pasan los usuarios a Respaldo. ','2016-05-04 15:52:19','','0'),(25231,2,64,4,'Cn-Quintas-De-La-Acuarela',5,19,'2016-04-21 00:00:00','14:00:00','2016-04-21','14:30:00',1,2,2,45,'2016-04-21 17:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el mantenimiento fue realizado con exito.\r\n\r\nEn el momento se encuentran realizando mantenimiento al equipo. ','2016-04-21 22:18:46','','0'),(25232,6,38,1,'cabecera ipa Arauca',5,15,'2016-04-21 00:00:00','14:57:00','2016-04-22','15:30:00',82,1,2,36,'2016-04-22 07:35:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que la cabecera ha estado sin problemas desde el dia de ayer, la reparacion final del daño de ITX queda a la espera de avances.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016-04-21 16:55:00\r\n\r\nSe recibe reporte de ITX vía Email, donde nos informan que se presentó apertura del enlace de fibra Caño Limón – Saravena, tramo perteneciente a la Línea Arauca. Debido a que cuando estaban tratando de elevar la altura de un cable hacia las torre de alta tencion, paso una motocicleta y provoco la apertura, como solucion provisional instalaron una caja de empalme, pero terminarán de solucionar el inconveniente el dia de mañana.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-04-21 16:20:00\r\n\r\nSe presentaba un inconveniente por parte de Internexa, nos informa que nos enviara un correo de lo que paso para cerrar el caso\r\n\r\nEn el momento la cabecera esta por fuera se le informa a Luis y que ya iba a verificar. ','2016-04-22 12:38:56','','0'),(25233,2,30,1,'Cellnode Los Reyes',5,19,'2016-04-21 00:00:00','17:50:00','2016-04-22','10:20:00',5,2,2,45,'2016-04-22 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-21 20:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-04-22 17:41:16','','0'),(25234,32,37,1,'M-Parque',5,16,'2016-04-21 00:00:00','19:29:00','2016-04-22','09:05:00',89,11,2,2,'2016-04-22 09:05:00\r\n\r\nWilliam indica que la causa del rpoblema era que las conexione electricas que alimentan el master estaban sulfatadas.\r\n\r\n2016-04-22 08:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el tecnico se encuentra verificando el caso en este momento.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Parque por fuera, se verifica el Pto 6 del Sw de Planeta Rica y se evidencia que enciende link, ya que esta conectado a un Tx, pero no aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Daniel reportándole la afectación. ','2016-04-22 18:18:12','','0'),(25235,2,37,1,'Cn-Morro-1ra-Etapa',5,23,'2016-04-21 00:00:00','17:51:00','2016-04-27','02:10:00',10,3,2,53,' 2016/04/26 13:15:00\r\n\r\nEn el momento aun se encuentra la ciudad sin el servicio de flujo eléctrico en la mayor parte, quedamos pendiente a su restablecimiento. \r\n\r\n2016-04-25 18:00:00\r\n\r\nDe momento se presenta falla masiva de energia en la ciudad, Oscar informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana de darse solucion al percance de mayor envergadura.\r\n\r\n2016/04/25 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016/04/23 19:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n 2016-04-23 13:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitando avances para caso, se le indica a Fony e informa que tratará de comunicarse con el Tećnico para confirmar avances.\r\n\r\n2016-04-22 19:30:00\r\n\r\nOscar indica que el cellnode se encontraba por fuera debido a que la empresa de energía se encontraba realizando mantenimiento para este sector, pero el nodo sigue por fuera, por lo tanto estará verificando mañana. \r\n\r\n2016/04/22 07:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso estará pendiente para el transcurso del dia. \r\n\r\n016-04-21 20:43:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Morro 1ra Etapa por fuera, se le reporta la afectación a Oscar.\r\n ','2016-04-27 17:38:58','','0'),(25236,2,37,1,'Rb-Roldanillo-Cra3N#10-01 ',5,11,'2016-04-21 00:00:00','18:31:00','2016-04-22','05:00:00',45,2,2,45,'2016-04-22 05:00:00\r\n\r\nSe cierrra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\n2016-04-21 20:51:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la radio base de Roldanillo Cra3N10-01. Se le reporta la afectación a Oswaldo ','2016-04-22 11:45:21','','0'),(25237,33,20,4,'Interfaz 1/2 Multicast Bogota',5,16,'2016-04-21 00:00:00','09:50:00','2016-10-03','10:30:00',57,1,2,18,'2016-10-03 10:30:00\r\n\r\nSe confirma Operatividad en la Interfaz 1/2 para el Multicast de la ciudad. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n 2016-10-01 12:20:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avances del caso. \r\n\r\n2016-10-01 10:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avances del caso. \r\n\r\n2016-09-30 19:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avances del caso. \r\n\r\n2016/09/30 17:12:00\r\n\r\nHavey nos informa que estará conectando la interface en el día de hoy. \r\n\r\n 2016/09/30 13:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avances del caso. \r\n \r\n2016/09/29 20:24:00\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso. \r\n\r\n\r\n2016/09/25 10:35:00\r\n\r\nHarvey informa que el día Jueves 29 del presente mes se dejara está interfaz nuevamente operativa.\r\n\r\n2016/09/22 16:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance para el caso. \r\n\r\n2016/09/20 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2016-09-16 09:00:00\r\n\r\nSe le solicita a Harvey informacion de avance, est ocupado en una reunion, se estar contactando mas tarde.\r\n\r\n2016-09-08 07:30:00\r\n\r\nHarvey informa que aun no se confirma fecha de traslado de oficina, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-09-06 07:30:00\r\n\r\nHarvey informa que aun no se confirma fecha de traslado de oficina, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-07-19 08:00:00\r\n\r\nHarvey indica que se tiene programado mover la oficina, por lo tanto cuando se realice el traslado se habilitará de nuevo la Interfaz, pero no se tiene tiempo estimado.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-27 10:12:00\r\n\r\nHarvey indica que se tiene programado mover la oficina, por lo tanto cuando se realice el traslado se habilitará de nuevo la Interfaz, pero no se tiene tiempo estimado.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-13 16:45:00\r\n\r\nHarvey indica que esta semana no puede colaborarnos restableciendo el Anillo, ya que se encuentra atendiendo otros casos. Por lo tanto queda pendiente para la otra semana.\r\n\r\n2016-06-06 09:10:00\r\n\r\nA la espera de que Harvey restablezca el lado del Anillo por la Interfaz 1/2. Continuamos por un solo lado del anillo. \r\n\r\n2016-05-31 16:01:00\r\n\r\nHarvey indica que no ha tenido tiempo disponible para restablecer el Anillo, en el transcurso de esta semana se estará restableciendo.\r\n\r\n\r\n2016-05-23 17:22:00\r\n\r\nHarvey indica que esta semana estará restableciendo el lado del anillo (Int 1/2). Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-05-19 16:00:00\r\n\r\nA la espera de que se restablezca la Interfaz 1/2 del Anillo Multicast; Harvey indica que aun no se ha podido ocupar del caso, queda pendiente para esta semana.\r\n\r\n2016/05/16 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa que la interface la habilitara en el transcurso de la semana. \r\n\r\n2016-05-14 15:18:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/10 16:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se tratara en esta semana, por que el personal esta ocupado en otras asuntos. \r\n\r\n2016/05/10 10:05:00\r\n\r\nHarvey informa que tratara de darle solución al caso el día de hoy.\r\n \r\n2016-05-07 19:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el hilo de la interfaz aun se encuentra ocupado que nos estará informando cuando este libre y vaya a realizar el cambio.\r\n\r\n2016-05-07 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para caso.\r\n\r\n2016-05-07 13:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para caso.\r\n\r\n2016-05-02 14:22:00\r\n\r\nHarvey indica que no ha tendido disponibilidad de tiempo para cambiar los Pigtail y así restablecer el Anillo, de igual manera el servicio continua funcionando por la Interfaz 1/1.\r\nInforma que probablemente se restablezca el Anillo en el transcurso de la semana. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-04-30 13:45:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se procedera el dia lunes.\r\n\r\n2016-04-26 16:16:00\r\n\r\nHarvey indica que ya se tiene el hilo libre, pero debido a que no se encuentra en la Ciudad, se estará restableciendo el servicio el fin de semana.\r\n\r\n2016-04-21 21:56:00\r\n\r\nHarvey indica que debido a que una de las oficinas se quedo sin servicio, tuvieron que utilizar el hilo para proveerles, e informa que entre Lunes y Martes se estará restableciendo normalmente.\r\n\r\nEn el momento se observa Down la interfaz 1/2 del Anillo Multicast de Bogota, El Ingeniero German Hernandez indica que se encuentran realizando un mantenimiento.\r\nSe intenta establecer comunicación con Harvey para verificar si ya culminaron con la labor, pero no contesta. Se le deja mensaje de voz.\r\n ','2016-10-03 15:27:49','','0'),(25238,2,30,1,'CN-MZ1CS9-QUINTASACUARELA',5,16,'2016-04-22 00:00:00','00:30:00','2016-04-22','10:50:00',1,2,2,45,'2016-04-22 12:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del cellnode, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-22 17:54:38','','0'),(25239,1,37,1,'RG Popular',5,16,'2016-04-22 00:00:00','06:55:00','2016-04-22','08:30:00',8,2,2,45,'2016-04-22 08:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-22 18:45:18','','0'),(25240,1,37,1,'RG-CUO-MUNICIPAL',5,16,'2016-04-22 00:00:00','07:40:00','2016-04-22','15:00:00',19,3,2,33,'2016/04/22 15:10:00\r\n\r\nEl inconveniente se debía a un problema con el flujo eléctrico de la zona. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya se disponen a verificar el inconveniente. ','2016-04-22 20:10:37','','0'),(25241,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco.',5,16,'2016-04-22 00:00:00','07:20:00','2016-04-22','15:00:00',10,3,2,33,' Nos confirman que los Siguientes CN estarn por fuera debido a un manteniemiento de la red electrica en el sector:\r\nCELL-20-JULIO\r\nCELL-AULA-VIRTUAL2\r\nCELL-OFI-DAS\r\nCELL-ESTADIO\r\nCELL-CORDIALIDAD-ESQ\r\nMORRO-1RA-ETAPA ','2016-04-22 20:09:43','','0'),(25242,29,18,1,'GW Tulua',5,16,'2016-04-22 00:00:00','07:55:00','2016-04-22','08:25:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el cable que alimenta al TX del Gw estaba malo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-22 14:25:11','','0'),(25243,2,37,1,'CN Cra 14 N 26-04',5,16,'2016-04-22 00:00:00','08:58:00','2016-04-22','11:20:00',17,2,2,45,'2016-04-22 12:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico para el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-22 17:44:25','','0'),(25244,2,37,1,'La Paila Cra 3 # 11-18 ETH',5,16,'2016-04-22 00:00:00','08:58:00','2016-04-22','11:55:00',58,2,2,45,'2016-04-22 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-22 19:34:48','','0'),(25245,32,95,1,'M-NODO-1',5,16,'2016-04-22 00:00:00','09:00:00','2016-04-22','15:08:00',24,11,2,28,'2016-04-22 16:05:00\r\n\r\nWelmer indica que el ONU se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William y a Welmer del caso. ','2016-04-22 21:04:10','','0'),(25246,18,37,1,'Sw Cerete',5,16,'2016-04-22 00:00:00','11:50:00','2016-04-22','12:01:00',112,11,2,28,'2016-04-22 19:35:00\r\n\r\nEl Señor Gabriel de Monteria confirma que ya se restableció el servicio publico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a William y deivis del caso, el sw de cerete por fuera dice deivis que no hay energia, que estaban por planta pero se acabo la bateria, no saben cuando regresa la electricidad. ','2016-04-23 00:37:41','','0'),(25247,18,37,1,'SW Sta Catalina',5,16,'2016-04-22 00:00:00','11:55:00','2016-04-22','14:24:00',121,11,2,28,'2016-04-22 14:39:00\r\n\r\nWillian indica que se presento problemas de energía en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso via Skype, ya que tiene el buzon de mensaje lleno.\r\nSe observa el Pto UP hacia Sta catalina desde Luruaco, no se observan mac en dicho puerto.\r\nDicho puerto lleva conectado un Transeiver hacia Sta Catalina. ','2016-04-22 19:45:34','','0'),(25248,32,35,1,'Master .17 Las Vegas',5,19,'2016-04-22 00:00:00','11:40:00','2016-04-22','16:00:00',5,2,2,45,'2016-04-22 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla en el conector del Cable Utp, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-04-22 21:12:06','','0'),(25249,1,37,1,'RG LLano',5,11,'2016-04-22 00:00:00','11:20:00','2016-04-22','13:40:00',9,2,2,41,' 2016/04/22 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/22 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG LLano por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-22 18:42:44','','0'),(25250,2,30,1,'Cellnode Cra6 Cll8 Esq ',5,11,'2016-04-22 00:00:00','11:35:00','2016-04-23','10:33:00',59,2,2,45,'2016-04-23 10:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-04-22 19:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016/04/22 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra6 Cll8 Esq por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-23 15:40:23','','0'),(25251,1,25,1,'RG Chinchina I',5,11,'2016-04-22 00:00:00','14:10:00','2016-04-22','15:20:00',6,2,2,45,'2016-04-22 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Chinchina I por \r\nfuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-22 20:36:54','','0'),(25252,2,37,1,'Cellnode Cra 8B 16-01',5,19,'2016-04-22 00:00:00','17:40:00','2016-04-23','09:01:00',17,2,2,45,'2016-04-23 09:25:00\r\n\r\nIvan indica que ya se restableció el servicio eléctrico en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-04-23 08:33:00\r\n\r\nIvan indica que aun se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2016-04-22 19:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-04-23 14:26:10','','0'),(25253,29,96,1,'GW Santa Rosa',5,19,'2016-04-22 00:00:00','17:10:00','2016-04-22','17:54:00',17,2,2,45,'2016-04-22 18:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Gw se encontraba bloqueado, Se reinicia y se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-04-22 23:56:19','','0'),(25254,2,30,1,'Cn-Mz2A-Cs6-LosReyes',5,19,'2016-04-22 00:00:00','19:52:00','2016-04-23','13:50:00',5,2,2,45,' \r\n2016-4-23 14:09:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode de Mz2A Casa 6 Los Reyes se encuentra operativo, OSwaldo indica que el cellnode estaba bloqueado.\r\n \r\n2016-04-23 09:28:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el cellnode de la Mz2A Casa 6 Los Reyes. Se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso se verificará mañana. ','2016-04-23 19:16:14','','0'),(25255,32,37,1,'M-Parque',5,16,'2016-04-22 00:00:00','18:22:00','2016-04-23','09:50:00',89,11,2,2,'2016-04-23 09:50:00\r\n\r\nDaniel indica que el caso se supera cuando ya termino la intervencion de la empresa de energia.\r\n\r\n2016-04-23 08:23:00\r\n\r\nDaniel indica que se presenta una afectación eléctrica en el sector debido a que las cañuelas del poste se dañaron y por las lluvias no ha sido posible que la empresa de energía trabaje en el caso. Quedamos atentos. \r\n\r\n2016-04-23 07:38:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Daniel solicitando avances para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master Parque, se le reporta la afectación a Daniel e indica que se presenta problemas de energía en el sector. ','2016-04-23 18:20:08','','0'),(25256,32,37,1,'M-Turbo',5,16,'2016-04-22 00:00:00','22:07:00','2016-04-23','10:10:00',90,11,2,23,'Harold indica que el caso se debio a una afectacion de electricidad en la zona.\r\n \r\nEn el momento tenemos por fuera el Master Turbo. Se verifica el Pto12 del Sw Chinu y se evidencia que enciende Link, ya que esta conectado por Tx, pero np aprende MAC por este Pto.\r\nse le reporta la afectación a Harold e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-04-23 15:40:48','','0'),(25257,1,37,1,'Rg-Ozanam',5,19,'2016-04-23 00:00:00','07:57:00','2016-04-23','08:39:00',17,2,2,45,'2016-04-23 09:34:00\r\n\r\nIvan indica que ya se restableció el servicio eléctrico en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Ozanam por fuera, se le reporta la afectación a Ivan e indica que no hay energía en el sector. ','2016-04-23 14:37:02','','0'),(25258,2,37,1,'Cn-Rosales I',5,20,'2016-04-23 00:00:00','08:18:00','2016-04-23','13:00:00',49,1,2,1,'2016-04-23 13:43:00\r\n\r\nCamilo indica que se presento problemas de flujo eléctrico en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Rosales I por fuera, se le deja mensaje de voz a Camilo reportándole la afectación. ','2016-04-23 18:43:37','','0'),(25259,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,16,'2016-04-23 00:00:00','04:45:00','2016-04-23','11:30:00',52,11,2,49,'2016-04-23 11:25:00\r\n\r\nEl Ingeniero German Herman Hernandez nos autoriza a Cerrar este caso, ya que estos equipos estan en cabecera sin cumplir ningna funcion, ademas esta cabecera esta pendiente por desmontar.\r\n\r\n2016-04-23 10:40:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC para realizar verificacion, ellos informan que no evidencian perdidas ni problemas del equipo, y obtienen respuesta de la ip publica del router y la .30 DSA normalmente.\r\n\r\nSe le informa del inconveinente a Gustavo.\r\nSe verifica y se encuentra que desde el equipo Nagios cabeceras se obtiene ping hacia el router RG de Quibdo Oficina, pero no al DSA.\r\nSe intenta hacer la prueba igual desde la cabcera de Cali para verificar pero desde esta se obstiene ping al DSA pero no al router.\r\nen el momento de intentar ingresar al Router RG via telnet, no es posible, no deja ingresar el Usuario. Desde CG se puede ingresar al DSA normalmente via web y telnet.\r\nSe le solicita a Gustavo la verificacion, el equipo esta normal, se realiza reinicio, se logra ingreso al equipo Router Rg desde el nagios cabeceras, se verifican mask, ip, vlan, puertos, pero no se encuentran problemas, el router aprende la mac del DSA correctamente via PORT LAN2.\r\nSe deshabilita el LAN2 via admin, pero el problema persiste.\r\nEn comunicacion con el tecnico de la zona Juan Obregon, indican que la oficina no esta obteninedo servicio por este DSA o Router RG, tienen contratado un servicio particular para la oficina. ','2016-04-23 16:36:56','','0'),(25260,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Neiva',5,11,'2016-04-23 00:00:00','18:55:00','2016-04-24','02:30:00',36,2,2,45,'2016-04-24 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica, el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n2016/04/23 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que enviara el personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Neiva por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-24 15:33:19','','0'),(25261,32,83,1,'Máster Sierrita 6 ',5,23,'2016-04-23 00:00:00','18:00:00','2016-04-25','10:40:00',35,11,2,28,'2016-04-25 10:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2016-04-25 10:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se esta verificando en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-04-24 08:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-04-24 08:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William informándole de el problema. ','2016-04-25 22:10:42','','0'),(25262,6,37,1,'Router Quibdo (MC)',5,19,'2016-04-24 00:00:00','07:20:00','2016-04-24','08:40:00',52,11,2,28,'2016-04-24 09:30:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo nos confirma que le percance se debia a una falla electrica uqe ya fue solucionda.\r\n\r\n Se dejo mensaje de voz a William informando el percance. En comunicacion con el Sr Gustavo indica que ya nos colabora. ','2016-04-24 14:49:41','','0'),(25267,32,37,1,'Master polo',5,19,'2016-04-24 00:00:00','09:30:00','2016-04-24','15:30:00',25,11,2,23,'2016-04-24 15:30:00\r\n\r\nHaroldo confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harold del percance, informa que el caso se debe a falla electrica debido a fuertes lluvias en el sector. ','2016-04-24 20:36:02','','0'),(25268,32,37,1,'Master Lava Loma',5,19,'2016-04-24 00:00:00','08:20:00','2016-04-25','06:00:00',25,2,2,23,' Se le informa a Harold del percance, informa que el caso se debe a falla electrica debido a fuertes lluvias en el sector. ','2016-04-25 15:13:16','','0'),(25269,32,37,1,'Master 7 de Mayo',5,19,'2016-04-24 00:00:00','08:40:00','2016-04-24','12:00:00',11,11,2,28,'2016-04-24 14:30:00\r\n\r\nSe confirma percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se deja menssaje de voz a Deivis y se le informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora. ','2016-04-24 19:31:55','','0'),(25270,32,37,1,'Master Intermedio y Monserrate',5,19,'2016-04-24 00:00:00','11:00:00','2016-04-24','12:15:00',1,2,2,45,'2016-04-24 14:30:00\r\n\r\nOswaldo conmfirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla de energia en el sector, estaremos atentos. ','2016-04-24 19:34:59','','0'),(25271,2,37,1,'Cellnode AV-30-NOV-N13-10 ',5,19,'2016-04-24 00:00:00','12:10:00','2016-04-25','06:00:00',84,2,2,45,'2016-04-25 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-04-25 13:22:23','','0'),(25272,2,37,1,'Cellnode Modelo',5,19,'2016-04-24 00:00:00','06:30:00','2016-04-28','16:00:00',10,3,2,53,'2016/04/28 16:10:00\r\n\r\nOscar informa que el problema se debía a un inconveniente con el flujo eléctrico. nodo operativo. \r\n\r\n2016-04-28 08:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-27 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso serai verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2016/04/26 13:15:00\r\n\r\nEn el momento aun se encuentra la ciudad sin el servicio de flujo eléctrico en la mayor parte, quedamos pendiente a su restablecimiento. \r\n\r\n2016-04-25 18:00:00\r\n\r\nDe momento se presenta falla masiva de energia en la ciudad, Oscar informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana de darse solucion al percance de mayor envergadura.\r\n\r\n2016/04/25 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Oscar del percance, nos informa que el caso sera verificado el dia Lunes. ','2016-04-28 21:14:56','','0'),(25273,2,14,1,'Cellnode Ciudad Jardín',5,23,'2016-04-24 00:00:00','18:55:00','2016-04-29','11:45:00',92,2,2,45,'2016-04-29 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode había perdido linea de vista con la RB, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/04/29 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día por parte de Ariel. \r\n\r\n2016/04/29 08:40:00\r\n\r\nOswlado infoma qué Ariel se estará desplazando hasta el municipio para verificar el caso.\r\n\r\n2016-04-28 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n 2016-04-28 08:17:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-27 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso serai verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2016/04/27 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-04-26 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/26 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-04-25 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/25 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-04-29 16:44:23','','0'),(25274,2,12,1,'RB Repetidor Rosales',5,23,'2016-04-25 00:00:00','14:25:00','2016-04-25','16:44:00',49,1,2,1,'2016-04-25 16:44:00\r\n\r\nCamilo indica que reemplazaron la Board ya que se encontraba dañada. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2016-04-25 21:43:54','','0'),(25275,2,37,1,'Cellnode Castellana',5,23,'2016-04-25 00:00:00','08:25:00','2016-04-26','17:00:00',49,1,2,1,'2016-04-26 17:13:00\r\n\r\nCamilo indica que se presento problemas de energía. Nodo operativo\r\n\r\n2016/04/26 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-04-25 19:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-04-25 16:46:00\r\n\r\nCamilo indica que en el transcurso de la tarde se estará verificando.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2016-04-26 22:11:47','','0'),(25276,32,83,1,'Master Brisas del Cauca',5,16,'2016-04-24 00:00:00','18:10:00','2016-04-25','15:40:00',75,11,2,28,'Mario indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso.\r\nMario indica que ya se disponen a verificar el caso. ','2016-04-25 21:21:34','','0'),(25277,32,76,1,'Master Policia',5,16,'2016-04-25 00:00:00','10:40:00','2016-04-25','15:20:00',89,11,2,28,'2016/04/29 10:10:00 \r\n\r\nWilliam informa que el master se dejara perativo como esta, se estara a la espera de que se vuelva a presentar el problema, en dicho caso se procedera a realizar soldadura sobre la pieza dañada.\r\n\r\n2016/04/26 17:00:00 \r\n\r\nQuedamos a la espera de que el caso avance, ya que William esta pendiente del remplazo del master.\r\n\r\n2016/04/26 09:45:00 \r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra operativo debido a que el técnico le realizo un arreglo provisional hasta que William Garcerant nos pueda colaborar con la solución definitiva de el caso.\r\n\r\nDaniel indica que el caso se debe a que el pto fisico del master donde se conecta con el Tranceiver esta flojo, y con cual quier movimiento por el viendo o un paso de un vehiculo medianamente pesado, se pierde la conexion, por el momento lo estan arreglando con un pedazo de papel.\r\nDaniel envio un correo a William con el historial de caidas del equipo para que tenga conocimiento y colabore con la solucion defeinitiva del caso.\r\n\r\nSe le informa a William y Daniel del caso, ya nos indican cual es el problema. ','2016-04-29 15:15:28','','0'),(25278,32,83,1,'Master Villa M',5,16,'2016-04-25 00:00:00','10:45:00','2016-04-25','11:25:00',90,11,2,28,'Harolod indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nHarold indica que el caso se estar verificando en este momento.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso. ','2016-04-25 19:10:15','','0'),(25279,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2016-04-25 00:00:00','11:00:00','2016-04-25','11:20:00',10,3,2,53,' En el momento tenemos problemas de flujo eléctrico en la ciudad, estamos a la espera de prender la planta de la cabecera. ','2016-04-25 18:35:02','','0'),(25280,6,38,1,'Router Riosucio',5,11,'2016-04-25 00:00:00','14:15:00','2016-04-25','15:00:00',81,2,2,45,'2016-04-25 15:00:00\r\n\r\nDavid Salazar agente de Azteca Comunicaciones informa que el personal técnico de fibra óptica se encontraba en el sitio trabajando sobre el enlace superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/25 14:40:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca Comunicaciones y el agente David Salazar informa que presentan apertura de fibra, pero aún no se tiene punto exacto del corte. Numero de caso 811205.\r\n\r\n2016/04/25 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se presenta inconveniente de fluido eléctrico en la oficina. Procedemos a comunicarnos con Azteca Comunicaciones.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Riosucio por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-25 20:32:07','','0'),(25281,2,30,1,'RB Cra3 # 11-18 Eth ',5,11,'2016-04-25 00:00:00','14:10:00','2016-04-25','17:30:00',58,2,2,45,'2016-04-25 17:30:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2016/04/25 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra3 # 11-18 Eth por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-25 22:34:48','','0'),(25282,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2016-04-25 00:00:00','14:30:00','2016-04-27','02:10:00',10,3,2,33,'2016/04/28 12:30:00\r\n\r\nOscar informa que el servicio de flujo eléctrico en la ciudad fue restablecido. \r\n\r\n2016-04-26 16:20:00\r\n\r\nOscar nos informa que de momento toda la ciudad se encuentra por un respaldo electrico que alla poseen para estas emergencias, la energia se habilita por turnos en sectores de la ciudad, continuamos a la espera de que la energia principal de la ciudad sea restaurada, de momento la cabecera esta funcionando por ese respaldo general y no por la planta propia que tenemos en cabecera, continuaremos atentos.\r\n\r\n2016/04/26 13:15:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra operativa desde 08:05:00 de hoy. El caso sigue abierto debido a que posiblemente vuelva a caer debido a que el problema de flujo eléctrico en la ciudad aun no se soluciona.\r\n\r\n2016-04-25 20:40:00\r\n\r\nOscar informa que el percance electrico en la ciudad es de grandes proporciones, segun nos informa el servicio electrico seria reestablecido en el transcurso del dia de mañana, de momento se continua en cabecera por planta electrica.\r\n\r\n2016-04-25 18:00:00\r\n\r\nDe momento nos encontramos nuevamente con la cabecera por planta. \r\n\r\n2016-04-25 16:30:00\r\n\r\nEl compañero Oscar informa que en el sector de cabecera la energia electrica principal fue reestablecida, el resto de la sede continua aun sin el servicio. Estaremos atentos.\r\n\r\n2016-04-25 15:00:00\r\n\r\nEl compañero Oscar informa que la cabecera se encuentra por planta electrica, pero no hya energia en la ciudad. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos informa que ya nos colabora. ','2016-04-27 17:38:12','','0'),(25283,1,37,1,'RG Casona ',5,19,'2016-04-25 00:00:00','16:00:00','2016-04-25','18:30:00',19,3,2,33,'2016-04-25 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance electrico fue superado, se verifica servicio, todo ok.\r\n\r\n2016-04-25 18:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debe a una falla electrica, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el nos indica que nos va a confirmar si el percance se debe a una falla electrica en el sector. ','2016-04-26 01:33:47','','0'),(25284,32,37,1,'Master Villa M',5,16,'2016-04-25 00:00:00','16:55:00','2016-04-26','11:10:00',25,11,2,23,'Harold nos informa que el caso se debio a problemas de electricidad en la zona desde ayer, se soluciono hoy el problema.\r\n\r\n2016-04-26 10:00:00\r\n\r\nWilliam es enterado del caso, se sigue intentando comunicacion con harold.\r\n\r\n2016-04-26 9:20:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso. \r\n\r\n2016-04-25 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold informando del caso. ','2016-04-26 16:51:08','','0'),(25285,2,30,1,'RB Mera Pepinosa',5,19,'2016-04-25 00:00:00','15:30:00','2016-04-26','15:00:00',48,3,2,33,'2016-04-26 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo se encontraba bloqueado por fuertes lluvias, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/04/26 13:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos informa que de no ser posible verificar el caso el dia de hoy seria verificado el dia de mañana. ','2016-04-27 02:07:21','','0'),(25286,4,47,1,'WS Bogota 2 (Azteca)',5,19,'2016-04-25 00:00:00','19:20:00','2016-04-26','15:00:00',57,1,2,18,'2016-04-26 16:40:00\r\n\r\nDebido a que después de que regreso la energía en la zona se quedo el Respaldo por fuera, se procede a pasar los usuarios al servicio principal.\r\nSe verifica DHCP, Logueo, trafico y se confirma servicio.\r\n\r\n2016-04/26 11:29:00\r\n\r\nHarvey indica que el equipo se encontraba apagado, pero se desconoce la causa. El Día de mañana a las 06:00:00 se pasarán los usuarios al servicio principal.\r\n\r\n2016/04/26 09:10:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo se encuentra operativo hace 25 minutos, por ahora Harvey indica que esta verificando el dispositivo que puede estar pasando ya que lo encontró apagado. \r\n\r\n2016-04-25 21:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de mañana verificara el dispositivo. \r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance con el dispositivo, se verifica en el router de Bogotá y la WAN del WS-2 (pto 11) se muestra Down al igual que el (pto 9) del router de Azteca que va a la Lan; se procede a habilitar el respaldo y se verifica servicio, se adjunta evidencia. ','2016-04-26 21:39:28','','0'),(25287,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2016-04-25 00:00:00','21:20:00','2016-04-26','09:15:00',75,11,2,28,'2016/04/26 09:20:00\r\n\r\nEn el momento el nagios se encuentra operativo, en el transcurso de el día se le estará verificando la configuración de encendido automático. nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que en la ciudad hace unos momentos se presento una falla electrica y la cabecera dejo de funcionar, que en el momento de ser reestablecido el servicio el equipo nagios no encendio, quedaremos atentos a el dia de mañana que nos pueda colaborar con el caso. ','2016-04-26 14:16:50','','0'),(25288,29,96,1,'GW Tulua',5,23,'2016-04-25 00:00:00','21:00:00','2016-04-27','07:40:00',32,2,2,45,'2016-04-27 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el GW se encontraba desconfigurado, se realiza configuración nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-04-26 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/26 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el GW sera verificado en horas de la tarde, debido a que Andrés Cristancho se encuentra realizando la segmentación en Toro.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo, ya que se confirmaron las rutas en el nagios y se encuentran bien. ','2016-04-27 13:54:25','','0'),(25289,1,25,1,'RG Nariño',5,23,'2016-04-25 00:00:00','21:00:00','2016-04-26','08:30:00',117,2,2,45,' 2016-04-26 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que ya se dispone a verificar. ','2016-04-26 14:07:54','','0'),(25290,1,25,1,'RG Sajonia Cll31 #22-40',5,23,'2016-04-25 00:00:00','21:00:00','2016-04-26','08:30:00',32,2,2,45,'2016-04-26 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que ya se dispone a verificar y que el dispositivo se encuentra bloqueado. ','2016-04-26 14:05:31','','0'),(25291,32,83,1,'Máster Nodo 4',5,23,'2016-04-25 00:00:00','22:40:00','2016-04-26','10:26:00',36,2,2,45,' \r\n2016-04-26 11:20:00\r\n\r\nEn el momento el master Nodo 4 de Neiva se encuentra operativo, Oswaldo informa que el master estaba bloqueado. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que ya se dispone a verificar. ','2016-04-26 16:24:46','','0'),(25292,6,37,1,'Cabecera IPA Bogotá',5,20,'2016-04-26 00:00:00','11:55:00','2016-04-26','15:50:00',57,1,2,18,'2016-04-26 16:48:00\r\n\r\nA las 14:21:00 se restablece el servicio eléctrico para la zona, quedando por fuera el Servidor-Respaldo-Ws2 y el Servidor-StvNet1, También se presenta un inconveniente con el Nagios; las interfaces Eth1 y Eth2 se invirtieron, además la Eth1 cambio de nombre por Rename3, por lo que no se tenia Monitoreo a ninguno de los equipos, incluyendo la Red Azteca. Se procede a invertir los cables de la Eth1 por Eth2, recuperando así el monitoreo, después se reinicia el equipo y se dejan los cables como estaban, restableciendo el servicio.\r\n\r\n2016-04-26 13:20:00\r\n\r\nHarvey indica que no hay energía en la zona, en cuanto se restablezca el servicio nos estará informando. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA de Bogotá por fuera, se le reporta la afectación a Harvey e indica que ya va a verificar. ','2016-04-26 22:06:47','','0'),(25293,6,37,1,'Cabecera Multicast Bogotá',5,20,'2016-04-26 00:00:00','11:54:00','2016-04-26','14:18:00',57,1,2,18,'2016-04-26 17:09:00\r\n\r\nHarvey indica que el servicio eléctrico ya se restablecio, Nodo operativo.\r\n\r\n2016-04-26 13:20:00\r\n\r\nHarvey indica que no hay energía en la zona, en cuanto se restablezca el servicio nos estará informando. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Multicast de Bogotá por fuera, se le reporta la afectación a Harvey e indica que ya va a verificar. ','2016-04-26 22:08:05','','0'),(25294,32,37,1,'Master Pablo Valdibia',5,16,'2016-04-26 00:00:00','13:00:00','2016-04-26','15:05:00',75,11,2,28,'Mario indica que el caso se debio a problemas de electricidad.\r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso. ','2016-04-26 20:41:40','','0'),(25295,2,30,1,'Cn-Mz2-Cs6-Los reyes',5,15,'2016-04-26 00:00:00','14:07:00','2016-04-27','09:45:00',5,2,2,45,'\r\n 2016-04-27 10:30:00\r\n\r\nel cn-mz2a-cs6-losreyes esta operativo, Oswaldo informa que el Cell node estaba bloqueado.\r\n \r\n\r\n2016-04-26 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento el Cn-Mz2-Cs6-Los reyes de Dosquebradas esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso ','2016-04-27 15:39:56','','0'),(25296,2,3,1,'RB Cll 18 # 6-61',5,11,'2016-04-26 00:00:00','15:10:00','2016-04-27','11:10:00',42,2,2,45,'2016-04-27 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza fuente de poder que se encontraba quemado, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/27 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-04-26 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 18 # 6-61 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-27 16:12:42','','0'),(25297,32,37,1,'Master Angeles',5,16,'2016-04-26 00:00:00','15:35:00','2016-04-26','15:55:00',89,11,2,28,'Se cierra como energia ya que se contaba con reporte previo.\r\n\r\nSe le informa a William y Daniel del caso.\r\nDaniel indica que en esta zona esta lloviendo fuerte. ','2016-04-26 21:20:28','','0'),(25298,2,37,1,'Rb-Repetidor-Rosales',5,20,'2016-04-26 00:00:00','15:30:00','2016-04-27','17:30:00',49,1,2,1,'2016-04-28 12:27:00\r\n\r\nCamilo indica que la intermitencia fue generada por problemas de fluido eléctrico en el sector donde se encuentra ubicada la Radio Base. \r\n\r\n2016-04-27 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2016-04-27 17:02:00\r\n\r\ncamilo indica que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/04/27 09:15:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificara en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2016-04-26 18:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Camilo e indica que lo verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-04-28 17:26:33','','0'),(25299,2,37,1,'Cn-Villa-Republica',5,20,'2016-04-26 00:00:00','16:00:00','2016-04-26','18:00:00',54,1,2,1,'2016-04-26 19:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance electrico fue solucionado.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Camilo e indica que lo verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-04-27 02:39:37','','0'),(25300,6,37,1,'Cabecera Sincelejo (IPACCESS)',5,19,'2016-04-26 00:00:00','20:10:00','2016-04-27','06:00:00',25,11,2,28,'2016/04/27 06:00:00\r\n\r\nEl día de hoy se restableció exitosamente el servicio de flujo eléctrico.\r\nYa los dispositivos se encuentran por el servicio publico y no por planta. \r\n\r\n2016-04-26 21:30:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra totalmente operativa desde las 21:00:00 horas, se deja mensaje de voz a Harold solicitando informacion sobre si la cabecera ya se encontraba por la energia principal o si continua por planta.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, se comunica el compañero Harold de la ciudad de Sincelejo indicando que se presenta una falla electrica en la sede,informa que en este momento se dirige un compañero a la oficina para encender la planta electrica manual ya que alli contamos con una UPS pero se encuentra en mal estado y no funciona, estaremos atentos. ','2016-04-27 15:02:11','','0'),(25301,2,67,1,'RB Edificio Don Alberto',5,19,'2016-04-26 00:00:00','16:00:00','2016-05-11','21:24:00',20,3,2,33,'2016-05-11 21:32:00\r\n\r\nFony informa vía Email \"Los siguientes Cellnodes se desmontaron por que el nuevo administrador del edificio donde estaban ubicados los desconecto de la corriente eléctrica, por que le estaban estorbando\r\nIp: 10.2.95.91\r\nDirección: Edificio don Alberto\r\nSerial: 301024378\r\nIp: 10.2.95.91\r\nDirección: Calle 15C # 5 - 38 Jardin\r\nSerial: 301022386\r\nIp: 10.2.95.91\r\nDirección: Calle 19 # 4 - 98\r\nSerial: 301021537\r\nIp: 10.2.85.58\r\nDirección: Calle 13 # 7A - 20\r\nSerial: 301021815\r\nIp: 10.2.79.71\r\nDirección: Edificio Alberto\r\nSerial: 301020310\r\nIp: 10.2.86.171\r\nDirección: Carrera 10 # 12 - 57\r\nSerial: 301021928\r\nIp: 10.2.83.218\r\nDirección: Carrera 6 # 14 - 18 Belalcazar\r\nSerial: 301021216\".\r\nSe eliminan de Monitoreo.\r\n\r\n2016-05-11 19:56:00\r\n\r\nA la espera de que Fony envíe el correo confirmando el desmonte. Quedamos atentos. \r\n\r\n2016-05-10 18:44:00\r\n\r\nFony indica que los Cellnodes ya fueron desmontados, a la espera de que envíe correo confirmando el desmonte. \r\n\r\n2016/05/10 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy estarán tratando de realizar el desmonte de estas antenas. Están a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\n2016-05-07 08:44:00\r\n\r\nFony indica que estos cellnodes serán desmontados el día Martes, en cuanto se desmonten nos estará enviando el correo de confirmación de desmonte. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-05-06 07:40:00\r\n\r\nFony informa que se esta confirmando si es posible ingresar al Edificio para bajar los dispositivos, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-05-05 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se esta confirmando si es posible ingresar al Edificio para bajar los dispositivos, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/05/04 15:40:00\r\n\r\nAun no se nos notifica con la informacion correspondiente a las exigencias de la persona que no permite el acceso ni la verificacion de los dispositivos. \r\n\r\n2016-05-03 08:30:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del dia nos enviara un correo con la informacion correspondiente a las exigencias de la persona que no permite el acceso ni la verificacion de los dispositivos.\r\n\r\n2016-05-02 18:00:00\r\n\r\nFony indica que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2016-05-02 08:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del dia nos enviara un correo con la informacion correspondiente a las exigencias de la persona que no permite el acceso ni la verificacion de los dispositivos.\r\n\r\n2016-05-01 14:58:00\r\n\r\nFony indica se estará enviando una carta a la administradora del Edificio para intentar solucionar el inconveniente. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-04-29 17:40:00\r\n\r\nFony informa que no ha sido posible llegar a un acuerdo con la nueva administradora del edificio quién apagó las antenas, se estudia la posibilidad de trasladar los nodos.\r\n\r\n2016-04-28 18:00:00\r\n\r\nJulian indica que no fue posible comunicarse con el Administrador del edificio el dia de hoy para poder darle solución al inconveniente.\r\n\r\n2016-04-28 08:55:00\r\n\r\nJulian indica que intentará comunicarse con el Administrador del edificio para poder darle solución al inconveniente.\r\n\r\n2016-04-27 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el dueño del edificio desconecto el Cellnode debido a la falta de pago, estaremos atentos a las negociaciones para el reestablecimiento del servicio.\r\n\r\n2016/04/27 12:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-05-12 02:31:59','','0'),(25302,2,37,1,'RB Cll 13 7A-20',5,19,'2016-04-26 00:00:00','16:00:00','2016-04-27','06:00:00',20,3,2,33,'2016/04/27 12:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-04-27 17:37:06','','0'),(25303,4,37,1,'WS Sincelejo',5,23,'2016-04-26 00:00:00','23:05:00','2016-04-27','08:40:00',25,11,2,23,'2016/04/27 08:40:00\r\n\r\nEl dispositivo se le encontró apagado el dd ya que en horas de la noche tuvimos problemas con el servicio de flujo eléctrico. Se prende y se prueba DHCP, Logueo y navegación. Usuarios nuevamente tienen servicio por el ws.\r\n\r\n En el momento el Ws de la ciudad no se encuentra operativo, por lo tanto se procede a pasar al respaldo y se adjuntan pruebas. Se llamo a Harold pero no fue posible la comunicación. ','2016-04-27 15:05:45','','0'),(25304,2,37,1,'Cellnode Cll 8 #20-23',5,23,'2016-04-27 00:00:00','02:55:00','2016-04-27','09:00:00',32,2,2,45,'2016-04-27 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-04-27 14:06:33','','0'),(25305,2,37,1,'Cellnode Alcaldia',5,11,'2016-04-24 00:00:00','18:55:00','2016-04-25','11:00:00',92,2,2,45,' 2016/04/25 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un inconveniente de fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alcaldia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-27 13:14:50','','0'),(25306,2,37,1,'Cellnode Cll 11 #17B-11R2',5,23,'2016-04-27 00:00:00','05:05:00','2016-04-27','11:20:00',46,2,2,45,'2016-04-27 11:20:00\r\n\r\nDebido a que el cellnode no pudo ser verificado y en este momento se encuentra operativo se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/04/27 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para del día de mañana, debido a que el técnico encargado se encuentra en su día compensatorio.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-04-27 16:19:20','','0'),(25307,2,37,1,'CNs Cll 16 Cs 37 & Cra 6 Con 10 & Mz G Cs 28',5,23,'2016-04-27 00:00:00','06:20:00','2016-04-27','09:00:00',39,2,2,45,'2016-04-27 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-04-27 14:08:19','','0'),(25308,32,95,1,'Máster Bosque 4 Mz 1 Cs 40',5,23,'2016-04-27 00:00:00','00:50:00','2016-04-27','10:26:00',5,2,2,45,'\r\n2016-04-27 10:47:00\r\n\r\nel master Mz1-Cs40 de Dosquebradas se en cuentra operativo, Oswaldo informa que el ONU estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-04-27 15:48:01','','0'),(25309,2,37,1,'Cellnode Av 30 Noviembre #13-10',5,23,'2016-04-26 00:00:00','21:55:00','2016-04-27','09:00:00',84,2,2,45,' 2016-04-27 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-04-27 14:15:27','','0'),(25310,2,30,1,'Cellnode Cll16 Cs37',5,11,'2016-04-27 00:00:00','06:20:00','2016-04-27','14:30:00',39,2,2,45,'2016-04-27 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/27 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll16 Cs37 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-27 20:43:35','','0'),(25311,32,33,1,'Máster Sierrita 5',5,23,'2016-04-27 00:00:00','01:00:00','2016-04-28','08:10:00',35,11,2,28,'2016/04/28 08:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se soluciono el dia de hoy en la mañana realizando remplazo del master.\r\n\r\n2016/04/27 17:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el master nuevo esta configurado, se estara montando en zona el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/27 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa que en horas de la madrugada el dispositivo fue blanco de una banda delictiva la cual hurto el dispositivo, por lo tanto, se reemplazara con uno nuevo en el transcurso de el día.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el máster ya que en el OLT no aprende link. ','2016-04-28 19:24:12','','0'),(25312,18,37,1,'Sw Chinu',5,16,'2016-04-27 00:00:00','10:25:00','2016-04-27','11:50:00',90,11,2,28,'11:50:00\r\n\r\nWilliam nos confirma problemas de servicio electrico.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso.\r\nSe observa el Pto UP ya que lleva a un Transeiver, no se aprenden mac. ','2016-04-27 17:08:06','','0'),(25313,32,37,1,'M-Nodo18',5,20,'2016-04-27 00:00:00','10:26:00','2016-04-27','12:29:00',57,1,2,18,'2016-04-27 15:08:00\r\n\r\nWilfredo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos intermitente el Master Nodo-18, se le reporta la afectación a Harvey e indica que ya nos colabora con la verificación. ','2016-04-27 20:07:35','','0'),(25314,6,38,1,'Router Riosucio',5,11,'2016-04-27 00:00:00','11:30:00','2016-04-27','19:00:00',81,2,2,45,'2016/04/28 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se confirma servicio con el personal técnico de la zona. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2015-04-28 07:07:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estará verificando servicio después de las 08:00:00 que haya personal en la Oficina. \r\n\r\n2016-04-27 21:50:00\r\n\r\nAzteca nos envia el email que se solicito, se esta a la espera el dia de mañana a la confirmacion del servicio en la oficina de Riosucio para dar cierre al caso.\"Avance ticket en referencia, según las pruebas enviadas el caso fue escalado al área del NOC L2 de ACC, donde se hace reinicio de los VSI reportados en falla y se valida que de nuevo cambian a estado UP y se observan en Caldas las MAC del cliente, se confirma servicio operativo con el Ing Alejandro Diez quien indica que dejemos el caso en monitoreo para validar con el cliente final\". \r\n\r\n2016-04-27 20:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con el agente Freddy Fondiño de Azteca informando que se observa operatividad en el nodo de Riosucio desde las 19:00:00, nos informa que en cuanto se posea el informe final del evento se nos hará llegar via email. quedamos atentos a la espera del email.\r\n\r\n2016/04/27 15:35:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca comunicaciones y el agente Nicolás León informa que se escala el caso al Ingeniero de Soporte debido a que presentan un inconveniente para este nodo.\r\n\r\n2016/04/27 14:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas de primer nivel descartando problema alguno.\r\n\r\nSe redacta el siguiente correo siendo enviado a Azteca.\r\n\r\n2016/04/27 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que a las 14:00:00 se estarán realizando pruebas con el técnico de la zona.\r\n\r\n2016/04/27 13:15:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\nBuenas tardes, \r\n\r\nAtendiendo su reporte de falla, se genera el ticket de la referencia, en cual se documentara el diagnóstico y solución del incidente, se valida el servicio y se observa puerto administrativa - operativa UP con potencias Rx -6 dBm - Tx -8 dBm dentro del rango, se realiza reinicio y continua UP, la interface se encuentra creada y el tunel UP, se evidencia que aprende mac en el equipo de agregación y en el acceso. Adjunto evidencias\"\r\n\r\n2016/04/07 13:00:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca Comunicaciones y la agente Cindy Gómez informa que no presentan afectación para este nodo.\r\n\r\n2016/04/27 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se presentan inconvenientes de fluido eléctrico en la cabecera y que el link de Fibra esta encendido en el router. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Riosucio por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-28 13:52:00','','0'),(25315,32,20,1,'Master Villa Arabia',5,16,'2016-04-27 00:00:00','12:00:00','2016-04-28','10:10:00',75,11,2,28,'2016-04-28 10:10:00\r\n\r\nMario indica que el caso de fibra fue solucionado.\r\n\r\n2016-04-27 17:20:00\r\n\r\nMario indica que el equipo de fibra estara verificando el caso mañana en la mañana, aproximadamente a medio dia.\r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso, mario indica que hay una apertura de fibra en zona, se esta a la espera de la solucion. ','2016-04-28 19:15:51','','0'),(25316,2,37,1,'Cellnode Cll61 #2fn-70',5,23,'2016-04-27 00:00:00','09:50:00','2016-04-27','17:50:00',19,3,2,33,'2016-04-27 18:10:00\r\n\r\nFony confirm a final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-04-27 23:11:03','','0'),(25317,2,37,1,'Cellnode Aula Virtual 2',5,23,'2016-04-27 00:00:00','11:10:00','2016-04-27','16:00:00',10,3,2,53,'2016-04-27 17:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance electrico en la zona fue superado, ya se confirmo servicio.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2016-04-27 21:54:34','','0'),(25318,2,37,1,'Cellnode Obrero 1ra Etapa',5,23,'2016-04-26 00:00:00','18:00:00','2016-05-03','14:00:00',10,3,2,53,' 2016-05-03 08:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-05-02 18:00:00\r\n\r\nFony indica que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2016-05-02 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-05-01 15:19:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2016/04/30 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-04-29 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/29 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-04-28 16:30:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificará el día de mañana.\r\n\r\n2016-04-28 08:58:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-04-27 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso serai verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2016/04/27 12:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2016-05-03 21:07:27','','0'),(25319,2,20,1,'RB Dorado',5,23,'2016-04-27 00:00:00','04:50:00','2016-04-28','16:00:00',31,3,2,33,'2016/04/28 16:00:00\r\n\r\nNodo fusionado y operativo. \r\n\r\n2016-04-28 09:03:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente es debido a una apertura de fibra, en el momento se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-04-27 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso serai verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-04-28 21:08:21','','0'),(25320,6,37,1,'Cabecera Sincelejo IPA',5,16,'2016-04-27 00:00:00','13:25:00','2016-04-27','14:00:00',25,11,2,28,'Harold nos confirma el regreso del servicio electrico en la ciudad.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso.\r\nHarold indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona por tormenta.\r\nPuedamos pendientes de que enciendan la planta de respaldo. ','2016-04-27 21:39:52','','0'),(25321,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,20,'2016-04-27 00:00:00','14:15:00','2016-04-27','17:40:00',82,1,2,36,'2016-04-27 18:00:00\r\n\r\nEl compañero Luis Sanchez nos confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, e informa que se confirmo servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Matagea por fuera, se le reporta la afectación a Luis e indica que ya nos colabora con la verificación. ','2016-04-27 23:57:35','','0'),(25322,1,37,1,'RG-Fica-Habib',5,15,'2016-04-27 00:00:00','17:04:00','2016-04-27','17:15:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se visito el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-27 22:31:54','','0'),(25323,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,19,'2016-04-27 00:00:00','17:40:00','2016-04-27','19:00:00',30,1,2,18,'2016-04-27 19:10:00\r\n\r\nEl compañero Yuber nos colabora con la verificacion del equipo, informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nEl compañero Yuber se comunica informando que ya nos colabora con la verificacion del equipo. ','2016-04-28 00:10:16','','0'),(25324,2,30,1,'Cellnode Sta Catalina 2',5,19,'2016-04-27 00:00:00','14:40:00','2016-05-19','11:05:00',25,11,2,28,'2016/05/19 11:05:00\r\n\r\nHarold indica que el equipo se encontrababloqueado, no se habia podido verificar el caso antes.\r\n\r\n2016/05/19 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\n\r\n2016-05-18 17:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/05/18 09:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/17 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\n2016-05-12 15:20:00\r\n\r\nSe sigue a la espera del caso 25190.\r\n\r\n2016-05-11 20:08:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-05-11 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-05-10 18:50:00\r\n\r\nHarold indica que estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2016-05-07 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-05-07 07:52:00\r\n\r\nHarold indica que ya realizo el cambio de la fuente, pero aun el equipo no responde. Se tiene programada otra revisión para el día de hoy. \r\n \r\n2016-05-03 11:51:00\r\n\r\nHarold nos informa que el caso se estara verificando en el dia de mañana, ya que se esta pendiente del desmonte que se realizara el dia de mañan del cellnode de Bitar (caso 25190) para usar la fuente de poder que quedaria disponible para utlizarla en el cellnode de sta catalina.\r\n\r\n2016-05-03 09:30:00\r\n\r\nHarold nos informa que se estara verificando el dia de hoy. \r\n\r\n2016-02-02 18:00:00\r\n\r\nWilliam indica que se estara verificando el caso el dia de mañna.\r\n\r\n2016-05-02 11:49:00\r\n\r\nHarold nos informa que se estara verificando el dia de hoy. \r\n\r\n2016-04-28 17:10:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con Harold, indica que el caso se estara verificando el lunes, ya que se esta pendiente del desmonte del cellnode de Bitar (caso 25190) para usar la fuente de poder que quedaria disponible en el cellnode de sta catalina, harold estara ocupado hasta fin de mes, ya que estara relizando tareas de cobro.\r\n\r\n2016-04-28 09:12:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Harold para solicitar avances, pero no es posible; por lo tanto se le deja mensaje de voz y se le solicita a Willian que nos colabore con avances, indica que en cuanto se comunique con Harold nos estará informando. Quedamos atentos. \r\n\r\nSe notifica a William y se informa a Harold del percance, informa que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-05-19 17:44:01','','0'),(25325,18,61,1,'SWAdm-Soledad',5,16,'2016-04-27 00:00:00','22:17:00','2016-04-28','08:00:00',86,11,2,2,'2016-04-28 08:26:00\r\n\r\nSe le solicita Willian que reinicie el equipo, ya que según las evidencias el Switch se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw de Soledad, pero los equipos que dependen del el estan operativos.\r\nSe verifica el Pto 21 del SwAdm de Barranquilla y se evidencia que enciende Link y aprende MACs, pero no hay trafico para los Puertos del Sw de Soledad.\r\nEn el Sw de Palmar y San Luis se evidencia el Pto25 Down, pero se aprende MACs por estos Puertos y hay trafico.\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian reportándole el inconveniente. ','2016-04-28 13:28:57','','0'),(25326,2,2,1,'Cn-Av-30-Nov-8-65 ',5,11,'2016-04-28 00:00:00','04:06:00','2016-04-29','15:20:00',84,2,2,45,'2016-04-29 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la tarjeta de radio1, debido a que se encontraba quemada superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2016/04/29 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-04-28 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el cellnode de la Av 30 Noviembre #8-65, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que ya nos colabora con la verificación. ','2016-04-29 20:25:34','','0'),(25327,2,37,1,'Toro-MzG-Cs28 y Toro-Cra6_Con_10 ',5,11,'2016-04-28 00:00:00','02:54:00','2016-04-28','07:13:00',39,2,2,45,'2016-04-28 08:21:00 \r\n\r\nOswaldo indica que se presento problemas de flujo eléctrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los cellnodes de la MzG-Cs28 y Cra6 Con 10 en Toro. Se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que ya nos colabora con la verificación. ','2016-04-28 13:20:10','','0'),(25328,1,37,1,'Rg-Potrerito',5,23,'2016-04-28 00:00:00','05:54:00','2016-04-28','16:40:00',20,3,2,33,'2016/04/28 16:00:00\r\n\r\nSe delimita el pto wan el cual ocasionaba inconvenientes con los usuarios. nodo operativo, era flujo eléctrico. \r\n\r\n2016-04-28 09:07:00\r\n\r\nJulian indica que verificará el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Potrerito por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony y a Julian reportado la afectación. ','2016-04-28 21:38:16','','0'),(25329,2,37,1,'Multiples Cellnodes Chiquinquira',5,20,'2016-04-28 00:00:00','07:26:00','2016-04-28','08:10:00',54,1,2,1,'2016-04-28 08:15:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio, debido a que en la zona donde se encuentra ubicada la oficina no había energía, por lo tanto el Rg se encontraba por fuera. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera todos los Cellnodes de Chiquinquira, Se le deja mensaje de voz a Camilo reportando la afectación. ','2016-04-28 17:00:27','','0'),(25330,32,37,1,'Máster La Isabela',5,11,'2016-04-28 00:00:00','08:40:00','2016-04-28','10:00:00',8,2,2,45,'2016-04-28 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isabela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-28 16:40:25','','0'),(25331,6,37,1,'Cabecera IPA Villavicencio',5,20,'2016-04-28 00:00:00','09:21:00','2016-04-28','09:36:00',30,1,2,18,'2016-04-28 10:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA de Villavicencio por fuera, se le reporta la afectación a Harvey y a Yuber, indican que en un momento nos colabora verificando. ','2016-04-28 17:07:08','','0'),(25332,6,37,1,'Cabecera Multicast Villavicencio',5,20,'2016-04-28 00:00:00','09:21:00','2016-04-28','09:37:00',30,1,2,18,'2016-04-28 10:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Multicast de Villavicencio por fuera, se le reporta la afectación a Harvey y a Yuber, indican que en un momento nos colabora verificando. ','2016-04-28 17:08:03','','0'),(25333,1,37,1,'RG-Finca Habib',5,15,'2016-04-28 00:00:00','09:56:00','2016-04-28','10:59:00',1,2,2,45,'\r\n2016-04-28 14:13:00\r\n\r\nel RG-Finca-Habi esta operativo, Oswaldo informa que era energia. \r\n\r\nEn el momento el RG-Fica-Habib esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-28 19:14:07','','0'),(25334,6,37,1,'Cabecera Cartagena IPA',5,16,'2016-04-28 00:00:00','10:40:00','2016-04-28','10:55:00',2,11,2,28,'William indica que en este momento esta la cabecera se encuentra por reslapdo electrico.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que no hay energia en el sector, y que estan gestionando el encendido de la planta de respaldo. ','2016-04-28 16:19:46','','0'),(25335,32,37,1,'Multiples Masters',5,15,'2016-04-28 00:00:00','10:00:00','2016-04-28','11:02:00',62,2,2,45,'\r\n2016-04-28 14:25:00\r\n\r\nen el momento los master de Caimalitos y Expansion-norte se encuentran operativos, Oswaldo informa que el daño era por energia.\r\n\r\n En el momento los masters de Caimalitos y Expansion-norte, se le informa Oswaldo del caso. \r\n\r\n','2016-04-28 19:25:48','','0'),(25336,27,37,1,'Nagios-Neiva',5,15,'2016-04-28 00:00:00','10:21:00','2016-04-28','14:20:00',36,2,2,45,' \r\n2016-04-28\r\n\r\nen el momento el Nagios de Neiva se encuentra operativo, Oswaldo informa que estaba bloqueado. \r\n\r\nEn el momento el Nagios de Neiva se encuentra por fuera, se informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-28 21:26:36','','0'),(25337,2,30,1,'cell node Reyes',5,15,'2016-04-28 00:00:00','12:29:00','2016-04-28','15:33:00',5,2,2,45,'\r\n2016-04-28 15:50:00\r\n\r\nEl momento el cell node los Reyes de Dosquebradas esta operativo, Oswaldo informa que el cell node estaba bloqueado.\r\n \r\n\r\nEl momento el cell node los Reyes de Dosquebradas esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-28 20:50:42','','0'),(25338,2,37,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,11,'2016-04-28 00:00:00','13:30:00','2016-04-28','14:10:00',15,2,2,45,'2016-04-28 14:10:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Entrada Alamos por fuera, Se le reporto a Oswwaldo. ','2016-04-28 19:15:42','','0'),(25339,18,37,1,'Cabecera Caucasia IPA',5,16,'2016-04-28 00:00:00','14:40:00','2016-04-28','15:05:00',75,11,2,28,'William indica que ya se restauro el servicio electrico.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\ninforma que no hay energia en la zona. ','2016-04-28 20:24:11','','0'),(25340,32,37,1,'master-MZ26',5,15,'2016-04-28 00:00:00','14:01:00','2016-04-28','16:43:00',5,2,2,45,' \r\n2016-04-28 16:59:00\r\n\r\nEn el momento el master master-MZ26 M-B-IV de Dosquebradas se encuentra operativo, era una falla de energia en el centor pero ya se encuentra operativo. \r\n\r\nEn el momento el master-MZ26 de Dosquebradas se encuentra por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-28 22:02:28','','0'),(25341,32,37,1,'Master M-M11-Cs6',5,15,'2016-04-28 00:00:00','14:02:00','2016-04-28','16:41:00',5,2,2,45,' \r\n\r\n2016-04-28 16:59:00\r\n\r\nEn el momento el master M-M11-Cs6 TJRS de Dosquebradas se encuentra operativo, era una falla de energia en el centor pero ya se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento el master M-M11-Cs6 TJRS de Dosquebradas se encuentra por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-28 21:59:40','','0'),(25342,32,37,1,'Master M-M14-Cs8',5,15,'2016-04-28 00:00:00','14:02:00','2016-04-28','16:40:00',5,2,2,45,'\r\n2016-04-28 16:59:00\r\n\r\nEn el momento el master M-M14-Cs8 TJRS de Dosquebradas se encuentra operativo, era una falla de energia en el centor pero ya se encuentra operativo.\r\n\r\n \r\nEn el momento el master M-M14-Cs8 TJRS de Dosquebradas se encuentra por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-28 21:57:57','','0'),(25343,18,25,1,'SW Optico Armenia',5,11,'2016-04-28 00:00:00','15:00:00','2016-04-29','07:30:00',8,2,2,45,'2016-04-29 20:50:00\r\n\r\nSe realiza levanta limitacion de 2 a 30 Megas, se observa que los PING del RG como del SW no muestran pérdidas, el servicio es normalizado.Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/04/29 15:55:00\r\n\r\nEn el transcurso del día se ha realizado el monitoreo de este equipo.\r\n\r\nSe adjuntan evidencias.\r\n\r\n2016/04/29 0730:00\r\n\r\nEl día de hoy se comienzan con la verificaciones de el dispositivo.\r\n\r\n1- se mira si realmente el sw tiene perdidas, revizando el rg le da a el, encontrando que el rg también presenta perdidas. Se adjuntan pruebas:\r\n\r\n2- Se observa que la Wan de el rg se encuentra limitada a dos megas, la cual se delimita. Inmediatamente las perdidas dejan de presentarse.\r\n\r\n\r\n3- Se coloca un gratificador de trafico y se observa hasta 10 Megas a esta hora.\r\n\r\n\r\n2016-04-28 18:30:00\r\n\r\nSe realizan pruebas el dia de hoy intentando localizar el nodo que presenta el inconveniente en la red, y las perdidas se presentan cuando los masters estan conectados al SW F.O de Armenia, se realizó el procedimiento de desconexion y verificacion nodo por nodo, pero no se logro identificar cual era el que estaba generando el problema, se continuará nuevamente con las pruebas el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/28 15:15:00\r\n\r\nSe descartan problemas sobre el RG y sobre el SW optico. Se realizaran pruebas sobre los nodos al parecer se presenta un loop en la red.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Optico Armenia intermitente, Se le reporto a Oswaldo ','2016-04-30 02:10:59','','0'),(25344,2,37,1,'Cellnode ZARZAL-CLL11#17B-11R2 ',5,19,'2016-04-28 00:00:00','15:30:00','2016-04-29','08:00:00',46,2,2,45,'2016/04/29 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentábamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\n2016-04-28 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-04-29 13:43:43','','0'),(25345,6,48,1,'Cabecera Bucaramanga (IPACCESS)',5,19,'2016-04-28 00:00:00','17:00:00','2016-04-28','18:20:00',96,12,2,58,'2016-04-28 18:20:00\r\n\r\nEl compañero en la sede nos colabora con la verificacion del equipo, confirma que el equipo se mostraba bloqueado ya que este es un router Linux que cuenta con monitor y se mostraba la imagen congelada, el equipo quedo operativo nuevamente.\r\n\r\nSe establece comunicacion con el compañero que de momento nos esta colaborando con esta sede el Sr Willington Caldera, nos informa que ya nos colabora con la verificacion. ','2016-04-28 23:27:15','','0'),(25346,2,10,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,19,'2016-04-28 00:00:00','20:50:00','2016-04-30','12:35:00',15,2,2,45,'2016-04-30 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la antena de radio 5.0Ghz superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/04/30 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-04-29 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2016/04/29 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, el informa que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-04-30 17:35:13','','0'),(25347,1,25,1,'RG Cascada Chinchina',5,19,'2016-04-28 00:00:00','21:20:00','2016-04-29','08:00:00',6,2,2,45,'2016/04/29 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentábamos problemas de bloqueo. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-04-29 13:43:22','','0'),(25348,2,37,1,'Cellnode Cra 3 11-18-eth',5,19,'2016-04-28 00:00:00','17:30:00','2016-04-29','08:00:00',58,2,2,45,'2016/04/29 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentábamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-04-29 13:43:25','','0'),(25349,2,37,1,'Cellnodes Entre Alamos & Terminal',5,23,'2016-04-29 00:00:00','04:40:00','2016-04-29','08:00:00',15,2,2,45,'2016/04/29 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentábamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-04-29 13:44:16','','0'),(25350,1,37,1,'RG San Antonio',5,23,'2016-04-29 00:00:00','08:15:00','2016-04-29','10:25:00',62,2,2,45,' \r\n2016-04-29 10:32:00\r\n\r\nEn el momento el RG-San-Antoni de la Virginia se encuetra operativo, Oswaldo indica que el daño era por fallo de energia.\r\n\r\nSe verifica el puerto de el Imap que va hacia el dispositivo encontrando que el pto se encuentra up administrativamente pero no presenta nada conectado. Se procede a informarle a Oswaldo y se adjuntan pruebas. ','2016-04-29 15:35:13','','0'),(25351,18,64,4,'Swicth Urbanización Maracay',5,20,'2016-04-29 00:00:00','08:40:00','2016-04-29','10:00:00',5,2,2,45,'2016-04-29 10:04:00\r\n\r\nHenry indica que ya culminaron con la labor.\r\n\r\nEl Señor Henry informa que se encuentran realizando mantenimiento en los Switches de la Urbanización Maracay. ','2016-04-29 15:04:41','','0'),(25352,32,83,1,'master M-Las-Vegas',5,15,'2016-04-29 00:00:00','09:37:00','2016-04-29','14:10:00',1,2,2,45,'2016-04-29 18:00:00\r\n\r\nOswaldo confrma que el nodo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento el master M-Las-Vegas esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-29 23:03:13','','0'),(25353,2,37,1,'Cellnode Cll15A Cra10A La Doctora',5,11,'2016-04-29 00:00:00','09:05:00','2016-04-29','11:00:00',6,2,2,45,'2016-04-29 11:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll15A Cra10A La Doctora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-29 20:37:24','','0'),(25354,2,37,1,'CN La Invacion',5,16,'2016-04-29 00:00:00','10:20:00','2016-04-29','18:30:00',24,11,2,28,'2016-04-29 21:30:00\r\n\r\nWelmer confirma que el dispositivo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-29 17:10:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso aun no se ha podido verificar, ya que no se ha podido establecer comunicacion con el dueño del lugar.\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso. ','2016-04-30 02:24:45','','0'),(25355,32,37,1,'Master Policia',5,16,'2016-04-29 00:00:00','12:25:00','2016-04-29','17:30:00',89,11,2,28,'2016-04-29 19:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-04-29 17:10:00\r\n\r\nDaniel indica que el caso se debe a problemas de electricidad en la zona.se esta a la espera del regreso del servicio.\r\n\r\nSe le informa a William y Daniel del caso, se esta a al espera de la verificacion y de desicion sobre el master. ','2016-04-30 00:06:23','','0'),(25356,2,30,1,'RB Mercado',5,23,'2016-04-29 00:00:00','06:20:00','2016-04-30','10:00:00',10,3,2,53,'2016-04-30 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un bloqueo del Cllenode.\r\n\r\n2016-04-29 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/04/29 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitadole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2016-04-30 14:56:48','','0'),(25357,2,30,1,'Cellnode Alcaldia',5,11,'2016-04-29 00:00:00','12:10:00','2016-04-29','17:20:00',92,2,2,45,'2016-04-29 18:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/04/29 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Alcaldia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-29 22:59:53','','0'),(25360,1,25,1,'RG Risaralda',5,11,'2016-04-29 00:00:00','14:50:00','2016-04-29','16:00:00',26,2,2,45,'2016-04-29 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el RG se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/04/29 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-29 22:04:19','','0'),(25362,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,16,'2016-04-29 00:00:00','15:30:00','2016-04-29','18:30:00',2,11,2,28,'2016-05-02 17:40:00\r\n\r\nSe cierra como energia, ya que william no estaba seguro al 100% que la cabecera estuviera con alimentacion elelctrica, ningun tecnico alcanzo a confirmar.\r\n\r\n2016-05-01 15:31:00\r\n\r\nWillian indica que aun no ha podido confirmar que sucedió con la cabecera de Cartagena. Continuamos a la espera de que nos confirme causa de cierre.\r\n\r\n2016-04-30 14:20:00\r\n\r\nWilliam indica que aun no se ha podido comunicar con la persona encargada de la cabecera para dar cierre.\r\n\r\n2016-04-30 14:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con el Sr Antonio Ortega, técnico encargado de cartagena, y no sindica que no tiene tampoco información sobre el caso.\r\nseguimos a la espera de información por parte de William.\r\n\r\n2016-04-30 09:00:00\r\n\r\nWilliam indica que aun no ha podido conseguir la información del caso, seguimos a la espera para el cierre.\r\n\r\n2016-04-29 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa que no le fue posible confirmar cual habia sido el percance que ocasiono la caida de la cabecera el dia de hoy, nos indica que el dia de mañana estara gestionando la informacion para poder dar cierre al caso.\r\n\r\n2016-04-29 19:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con William para que inidcarle que la cabecera se encuentra operativa, el indica que no conoce el motivo por el cual se presento la falla, informa que se estará intentando comunicar para confirmarnos la informacion y dar cierre al evento.\r\n\r\n2016-04-29 18:00:00\r\n\r\nWilliam indica que no le ha sido posible la comunicacion con el personal de cartagena para verifcar la cabecera, se seguira intentando comunicacion.\r\n\r\n2016-04-29 16:45:00\r\n\r\nWilliam indica que enel momento aun no se ha podido verificar los equipos de manera fisica ya que los tecnicos no se encontraban cerca al lugar, se estan desplazando en este momento.\r\nWilliam indica que en este momenti SI hay energia en la cabecera.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, ya nos calabora. ','2016-05-02 22:52:56','','0'),(25363,32,37,1,'Master BRISAS-DEL-CAUCA ',5,16,'2016-04-29 00:00:00','15:15:00','2016-04-29','16:25:00',75,11,2,28,'William indica que el caso se debio a afectacion de servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso. ','2016-04-29 21:45:15','','0'),(25364,2,30,1,'Rb CN-Cra7a acc43-Sanfelix',5,15,'2016-04-29 00:00:00','14:34:00','2016-04-29','17:20:00',5,2,2,45,'2016-04-29 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el Cellnode se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento la RB CN-Cra7a acc43-Sanfelix de dos quebradas esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-04-29 22:25:42','','0'),(25365,7,91,1,'Interfaz 0 Map Dosquebradas',5,19,'2016-04-29 00:00:00','15:30:00','2016-04-29','16:00:00',5,2,2,45,' Oswaldo informa que el percance de la Interfaz 0 del Map se presento por un problema eléctrico en la oficina de Dosquebradas, en esta oficina no se tiene UPS de respaldo para evitar estos inconvenientes, todos los nodos fueron pasados para la tarjeta 1, la tarjeta no se va a reemplazar ya que no es necesaria. ','2016-04-29 21:53:28','','0'),(25366,2,30,1,'RB TUL-CRA35-N30-16-RBIII',5,19,'2016-04-29 00:00:00','16:30:00','2016-04-30','08:55:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-04-30 13:56:07','','0'),(25367,32,37,1,'M-BRISAS-DEL-CAUCA ',5,16,'2016-04-29 00:00:00','17:00:00','2016-04-29','20:50:00',75,11,2,28,'2016-04-29 21:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso. ','2016-04-30 02:33:28','','0'),(25368,2,30,1,'Cellnode Modelo',5,19,'2016-04-30 00:00:00','12:10:00','2016-05-02','21:25:00',10,3,2,33,'Oscar indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo\r\n\r\n2016-05-02 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-05-01 15:26:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oscar del pecance, Oscar indica que el percance se debe al fuerte factor climatico que se presenta el dia de hoy. ','2016-05-03 02:32:07','','0'),(25369,32,37,1,'Máster Alvaro Patiño & Máster Altos V-Mariela',5,19,'2016-04-30 00:00:00','14:00:00','2016-04-30','20:47:00',1,2,2,45,'2016-05-01 09:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 18:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2016/04/30 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Se está a la espera de que se restablezca.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance via gmail. ','2016-05-01 14:27:46','','0'),(25370,31,37,1,'ONU Campestre',5,19,'2016-04-30 00:00:00','14:00:00','2016-04-30','15:10:00',5,2,2,45,'2016-04-30 15:10:00\r\n\r\nSe presentaron fuertes lluvias en la ciudad, se restablece el Flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance via gmail. ','2016-04-30 20:12:40','','0'),(25371,2,37,1,'Cellnode CRA22#22-88-PALOBONITO',5,19,'2016-04-30 00:00:00','14:00:00','2016-05-01','06:42:00',32,2,2,45,'2016-05-01 10:34:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo via gmail. ','2016-05-01 15:35:17','','0'),(25372,29,93,1,'GW Tulua ',5,19,'2016-04-30 00:00:00','14:00:00','2016-05-01','09:32:00',32,2,2,45,'2016-05-01 10:39:00\r\n\r\nAndres indica que la Eth0 se encontraba dañada, por lo tanto se realiza configuración a la Eth1 y se deja el servicio por esta Interfaz. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance via gmail. ','2016-05-01 15:43:51','','0'),(25373,29,96,1,'GW Sta Rosa',5,19,'2016-04-30 00:00:00','14:00:00','2016-05-01','09:36:00',17,2,2,45,'2016-05-01 11:07:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Gw se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del caso via gmail. ','2016-05-01 16:08:41','','0'),(25374,32,83,1,'Máster Lucitania',5,23,'2016-04-30 00:00:00','14:50:00','2016-05-01','08:30:00',32,2,2,45,'2016-05-01 11:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentaron problemas de energía, después de esto, el Master se quedo bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-05-01 17:04:16','','0'),(25375,1,37,1,'RG Cra 38 Bis # 13 Bis-10 La Villa',5,23,'2016-04-30 00:00:00','14:05:00','2016-04-30','17:45:00',32,2,2,45,'2016-04-30 17:45:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible ser verificado el caso se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/04/30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-05-01 00:40:18','','0'),(25376,1,71,1,'RG Aurora',5,11,'2016-04-30 00:00:00','14:35:00','2016-05-03','15:27:00',5,2,2,45,'\r\n2016-05-03 16:16:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el equipo se quemo; este sector solo se tiene un usuario y es una cortesia, la empresa MC empezara a cobrar los enlaces de fibra, ademas la puesta del equipo tiene un costo elevado.\r\n \r\n2016-05-02 17:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG-Aurora se desmontara, estaremos pendientes del correo de desmonte. \r\n\r\n\r\n2016-05-02 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG de Aurora se encuentra quemado. Se confirmará si se tiene usuarios en el sector para saber si se configura un nuevo dispositivo para el sector.\r\n\r\n2016-05-02 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-05-01 15:34:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2016/04/30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Aurora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-03 21:16:42','','0'),(25377,1,24,1,'RG Oceania',5,11,'2016-04-30 00:00:00','14:15:00','2016-05-12','15:00:00',1,2,2,45,'2016-05-12 16:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy fue montado en zona el nuevo RG, se confirma servicio y queda OK.\r\n\r\n2016/05/12 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día estará realizando la configuración del RG para ser montado en zona.\r\n\r\n2016-05-11 20:13:00\r\n\r\nOswaldo indica que hoy no se alcanzo a montar el RG, el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/05/11 12:45:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n 2016/05/10 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el día de mañana.\r\n\r\n2016/05/08 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/05/07 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo sera montado en zona el día de mañana.\r\n\r\n2016-05-07 09:52:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se estará montando en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG seria montado en el transcurso del día.\r\n \r\n2016-05-05 18:04\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg-Oceania no se alcanzo a montar el dia de hoy, quedara para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-05-05 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG seria montado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-04 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verifivando el dia de mañama. \r\n\r\n2016-05-04 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n \r\n2016-05-03 16:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg-Oceania de Pereira se reemplazara el dia de mañana.\r\n\r\n2016-05-03 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-05-02 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que eL Rg-Oceania de Pereira se daño y que el dia de mañana se estara reemplazando. \r\n\r\n\r\n2016-05-02 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-05-01 15:37:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016/04/30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Oceania por fuera,\r\nSe le reporto a Oswaldo. ','2016-05-12 20:51:46','','0'),(25378,2,37,1,'RB Cra 1 Oeste #22A-16N Farfan',5,23,'2016-04-30 00:00:00','15:15:00','2016-04-30','18:50:00',32,2,2,45,'2016-04-30 18:50:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible ser verificado el caso se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/04/30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-05-01 00:44:36','','0'),(25379,2,37,1,'RB Farfan',5,11,'2016-04-30 00:00:00','15:15:00','2016-04-30','15:50:00',32,2,2,45,'2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico.\r\n\r\n2016/04/30 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Farfan por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-04-30 20:56:54','','0'),(25380,2,37,1,'Cellnode Cra 1E Cll 10 Esq',5,23,'2016-04-30 00:00:00','14:40:00','2016-04-30','20:30:00',58,2,2,45,'2016-05-01 09:11:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de flujo eléctrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra1E Cll10 Esq por fuera, Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-05-01 14:21:33','','0'),(25381,2,37,1,'Cellnode Cll10 # 6D-10',5,11,'2016-04-30 00:00:00','13:50:00','2016-05-01','06:51:00',51,2,2,45,'2016-05-01 09:11:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de flujo eléctrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll10 # 6D-10 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-01 14:12:37','','0'),(25382,2,3,1,'RB Cll12 # 9-06 ',5,11,'2016-04-30 00:00:00','14:20:00','2016-05-01','13:39:00',51,2,2,45,'2016-05-01 15:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que se encontró la fuente de poder quemada, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll12 # 9-06 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n ','2016-05-01 20:41:06','','0'),(25383,1,37,1,'RG Wifi Castillo',5,23,'2016-04-30 00:00:00','17:10:00','2016-04-30','21:36:00',20,3,2,33,'2016-05-01 10:50:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de flujo eléctrico, se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony; lo que el indica es que el día de mañana se tratara de verificar. ','2016-05-01 15:51:11','','0'),(25384,32,37,1,'Máster Cll 4 24-52 La Cárcel',5,23,'2016-04-30 00:00:00','17:10:00','2016-04-30','19:57:00',37,3,2,33,'2016-05-01 10:47:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony; lo que el indica es que el día de mañana se tratara de verificar. ','2016-05-01 15:47:44','','0'),(25385,2,37,1,'RB Policila La Linda',5,11,'2016-04-30 00:00:00','16:05:00','2016-04-30','19:30:00',7,2,2,45,'2016-04-30 19:30:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible ser verificado el caso se cierra como falla de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/04/30 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Policila La Linda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-01 00:37:39','','0'),(25386,2,12,1,'RB Neira',5,11,'2016-04-30 00:00:00','16:35:00','2016-05-10','15:29:00',92,2,2,45,'2016-05-10 16:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se reubico la RB a otro poste, se instalo el TX y se montaron 70 mts de UTP para la ubicación. Se restablece servicio.\r\nNOTA: El Cellnode quedo con la IP=10.2.18.6\r\n\r\n2016/05/10 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se enviaron 2 TX tipo B pero se necesita 1 TX Tipo A.\r\nAlmacén Pereira realiza envió de dicho TX y de 70metros de cable UTP para darle solución al caso, se esta a la espera de que lleguen dicho material.\r\n\r\n2016/05/07 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el día de mañana.\r\n\r\n2016-05-07 13:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo y Ariel solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/06 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el poste donde se encontraba la RB también se encuentra quemado. Al momento de realizar el montaje de la nueva RB fue imposible realizarlo debido a que la alcaldía ya no autorizo dicha labor. Se esta tratando de encontrar un nuevo lugar para realizar el montaje de esta.\r\n\r\n2016/05/06 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se quemo la board, se realizara configuración de una nueva.\r\n\r\n2016-05-06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento los tecnicos estan trabajando en el caso en este momento.\r\n\r\n2016/05/05 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver aún no llega al municipio. El equipo sera montado en zona el día de mañana.\r\n\r\n2016-05-05 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ayer despacharon los transiver, apenas lleguen se estar realizando el montaje\r\n\r\n2016-05-04 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver aun no llega a bodega para ser enviado a Neira.\r\n\r\n2016-05-03 17:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun esta a la espera de que el tranceiver llegue a la zona.\r\n\r\n2016-05-03 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver tipo A del dispositivo se encuentra quemado, se estaria solicitando uno en el transcurso del dia para su reemplazo, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-05-02 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n2016-05-02 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-05-01 15:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que se encontró el Cellnode quemado, se va a reemplazar por el Cellnode de la Alcaldia, debido a que éste, no tiene usuarios, pero en el momento que fueron a bajar el equipo para configurarlo como la nueva Radio Base, no había nadie y no pudieron ingresar; por lo tanto el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2016/04/30 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Neira por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-10 21:03:36','','0'),(25387,1,37,1,'RG Americas',5,11,'2016-04-30 00:00:00','15:00:00','2016-05-07','20:00:00',8,2,2,45,'2016-05-01 08:24:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector, debido a las fuertes lluvias. Se restablece el servicio eléctrico quedando así el Nodo operativo.\r\n\r\n2016/04/30 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Americas por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-01 13:30:27','','0'),(25388,2,30,1,'Cellnode Los Reyes',5,11,'2016-04-30 00:00:00','17:45:00','2016-05-01','09:30:00',5,2,2,45,'2016-05-01 10:19:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se quedo bloqueado después de quedar sin corriente eléctrica. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/04/30 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 18:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Se está a la espera de que se restablezca.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Reyes por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-01 15:21:35','','0'),(25389,2,30,1,'Cellnode Malibu Americas',5,23,'2016-04-30 00:00:00','19:30:00','2016-05-01','10:22:00',41,3,2,33,'2016-05-01 11:00:00\r\n\r\nFony indica que los Cellnodes se encontraban bloqueados. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-01 20:49:40','','0'),(25390,2,37,1,'Wds Candelaria',5,23,'2016-04-30 00:00:00','19:00:00','2016-04-30','20:55:00',44,3,2,33,'2016-05-01 10:28:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de flujo eléctrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-01 15:27:33','','0'),(25391,2,37,1,'Cellnode Cll3 #24A-04 ',5,11,'2016-04-30 00:00:00','18:00:00','2016-05-01','07:39:00',32,2,2,45,'2016-05-01 08:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el \r\nCellnode Cll3 #24A-04 por fuer, Se notifica a Oswaldo del percance via gmail. ','2016-05-01 13:35:19','','0'),(25392,2,37,1,'Cellnode Cll26 # 31-49 Cespedes ',5,11,'2016-04-30 00:00:00','17:25:00','2016-05-01','02:18:00',32,2,2,45,'2016-05-01 08:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll26 # 31-49 Cespedes por fuera,Se notifica a Oswaldo del percance via gmail. ','2016-05-01 13:38:45','','0'),(25393,32,83,1,'Máster Cra 2 Cll 9 La Zafra',5,23,'2016-04-30 00:00:00','19:00:00','2016-05-01','12:23:00',44,3,2,33,'2016-05-01 15:52:00\r\n\r\nFony indica que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2016-05-01 11:16:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-01 20:52:58','','0'),(25394,2,37,1,'Cellnode Cll38B Cra21',5,11,'2016-04-30 00:00:00','18:10:00','2016-05-01','07:20:00',32,2,2,45,'2016-05-01 08:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll38B Cra21 por fuera, Se notifica a Oswaldo del percance via gmail. ','2016-05-01 13:47:00','','0'),(25395,2,37,1,'RB Cll40A # 24-94 Principe',5,11,'2016-04-30 00:00:00','18:50:00','2016-05-01','00:15:00',32,2,2,45,'2016-05-01 08:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/04/30 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/04/30 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad, el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll40A # 24-94 Principe por fuera, Se notifica a Oswaldo del percance via gmail. ','2016-05-01 14:08:29','','0'),(25396,32,37,1,'M-Cra11N16-72-Cacique y M-Cll9A-Con7 ',5,11,'2016-05-01 00:00:00','08:17:00','2016-05-01','13:40:00',51,2,2,45,'2016-05-01 15:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master de la Cra11 N16-72 Cacique y el Master de la Cll9A con 7, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2016-05-01 20:56:34','','0'),(25397,1,37,1,'Rg-Plaza-Colon-Seg ',5,23,'2016-05-01 00:00:00','06:41:00','2016-05-01','09:52:00',19,3,2,33,'2016-05-01 11:12:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Plaza Colon por fuera, por lo tanto el Sw Optico y el Rg de Calimio que dependen de éste, también se encuentran por fuera. Se le reporta la afectación a Fony e indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-05-01 16:14:13','','0'),(25398,6,48,1,'R-Ayapel',5,16,'2016-05-01 00:00:00','10:40:00','2016-05-01','15:37:00',123,11,2,2,'2016-05-01 16:07:00\r\n\r\nAlex indica que desconecto por unos minutos el cable de poder y al volverlo a conectar se restableció el servicio. Al parecer el Router se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de Ayapel (Conexion Azteca) por fuera, se le deja mensaje de voz a Alex y se le reporta la afectación a Willian, indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-05-01 21:03:51','','0'),(25399,2,37,1,'CN-T-Tower',5,16,'2016-05-01 00:00:00','12:17:00','2016-05-02','07:08:00',25,11,2,2,' \r\n2016-05-02 11:01:00\r\n\r\nel Cellnode Tower de Sincelejo se encuentra operativo, Harold informo que el prolema era de energia.\r\n\r\n2016-05-01 16:08:00\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Willian, el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Tower. Se le deja mensaje de voz a Harold y a Willian reportando la afectación. ','2016-05-02 16:02:59','','0'),(25400,32,37,1,'M-Nodo17 ',5,16,'2016-05-01 00:00:00','15:20:00','2016-05-01','17:30:00',71,11,2,2,'2016-05-02 06:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el sevicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el Master Nodo17 por fuera, se le reporta la afectación a Willian ','2016-05-02 11:41:45','','0'),(25401,2,37,1,'Cn-Pitufos',5,16,'2016-05-01 00:00:00','15:20:00','2016-05-01','17:30:00',71,11,2,2,' 2016-05-02 06:40:00\r\n\r\nWilliam confirma con Welmer que el percance se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pitufos por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-05-02 11:39:50','','0'),(25402,2,37,1,'M-ArmStdr-Cll36 ',5,11,'2016-05-01 00:00:00','13:06:00','2016-05-02','10:15:00',8,12,2,45,'2016-05-02 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presento un inconveniente de fluido eléctrico en el sector debido a una vela que se encontraba quemada. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-05-02 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-01 16:24:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Máster Santander de la Cll36, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-05-02 15:27:19','','0'),(25403,2,37,1,'Multiples Cellnodes Sta Rosa',5,11,'2016-05-01 00:00:00','15:12:00','2016-05-01','17:00:00',17,2,2,45,'2016-05-02 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera la Radio Base de Rb-Cra10Esq-Flora, Rb-Cll23-Cra8B-Flora y Rb-Cra8BN16-01-Eth.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se presenta problemas de energía en el sector, debido a las fuertes lluvias. ','2016-05-02 15:15:02','','0'),(25404,2,3,1,'Cn-Mz13-Cs27-Sultana ',5,19,'2016-05-01 00:00:00','15:45:00','2016-05-02','14:30:00',5,2,2,45,' \r\n2016-0502 14:59:00\r\n \r\nEn el momento el Cellnode de la Mz13 Cs27 Sultana se encuentra operativo, Oswaldo informa que la fuente de poder estaba quemada.\r\n\r\n2016-05-02 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de la Mz13 Cs27 Sultana por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso se verificará mañana. ','2016-05-02 19:59:07','','0'),(25405,29,37,1,'Gw-Sta-Rosa ',5,19,'2016-05-01 00:00:00','15:12:00','2016-05-01','19:00:00',17,2,2,45,' 2016-05-02 06:50:00\r\n\r\nSe confirma servicio el percance se debia a falla electrica ya que en el momento que subio no fue necesaria la intervencion directa por parte de ningun tecnico.Se verifico servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Gw de Voz Ip de Santa Rosa, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso se verificará mañana. ','2016-05-02 11:53:15','','0'),(25406,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2016-05-01 00:00:00','17:50:00','2016-05-02','08:00:00',75,11,2,28,'2016-05-02 08:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Mario de Caucasia nos informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William y a Mario informando del percance. Recordamos que en este equipo no fue posible configurar el encendido automatico AC BACKUP, además contiene la configuracion VPN de la sede por ello no es posible el monitoreo de el OLT ni el SW Principal. ','2016-05-02 13:41:37','','0'),(25407,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2016-05-02 00:00:00','06:45:00','2016-05-02','14:00:00',10,3,2,33,' 2016-05-02 08:00:00\r\n\r\nFony informa que la Cabecera en este momento se encuentra por planta debido a falla electrica en el sector, quedaremos atentos a cuando sea reestablecido el servicio principal.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony y se le informa a Oscar del percance e inidca que es posible que en el sector de la Cabecera se este presentando de momento falla electrica, que en cuanto pueda acercarse a la oficina realizará las respectivas verificaciones. ','2016-05-02 20:59:52','','0'),(25408,32,37,1,'Master Cra16#8-2-Panamericano ',5,19,'2016-05-02 00:00:00','02:10:00','2016-05-03','14:00:00',37,3,2,33,'2016/05/03 14:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el máster bloqueado. \r\n\r\n2016-05-02 18:00:00\r\n\r\nFony indica que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-03 21:03:05','','0'),(25409,2,37,1,'Cellnode Sta Teresita',5,19,'2016-05-01 00:00:00','21:10:00','2016-05-02','12:30:00',10,3,2,33,'2016/05/02 14:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percanc, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-02 19:55:52','','0'),(25410,2,37,1,'Cellnode Oficina',5,19,'2016-05-02 00:00:00','08:00:00','2016-05-02','18:40:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia ya que e tenia previo reporte.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony del percanc, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-03 01:00:34','','0'),(25411,2,37,1,'Cellnode Torre Global 3',5,19,'2016-05-02 00:00:00','08:00:00','2016-05-02','12:30:00',10,3,2,33,'2016/05/02 14:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percanc, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-02 19:55:34','','0'),(25412,1,20,1,'RG Filandia',5,19,'2016-05-02 00:00:00','06:00:00','2016-05-02','14:40:00',59,2,2,45,'2016/05/05 14:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"El personal de reacción recupera una reserva de fibra aproximadamente de 50 Mts, la cual fue instalada de forma aérea mientras se culminan las obras civiles para dejar en condiciones óptimas el canalizado. Es de resaltar que las obras civiles no dependen totalmente de la intervención de MC\"\r\n\r\n 2016/05/02 13:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"El personal de reacción inicia labores a las 13:00 por autorización de la electrificadora, en el momento se encuentra evaluando la solución de la falla\"\r\n\r\n2016/05/02 12:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Personal de la electrificadora aún se encuentra laborando en la zona, por lo cual no es posible iniciar labores por parte del personal de Media Commerce.\"\r\n\r\n2016/05/02 11:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"En el momento personal de la electrificadora inicia labores sobre la cableado de alta tensión y no permiten realizar trabajos al personal de Media Commerce, por lo tanto se encuentran a la espera que por parte de la electrificadora den autorización de iniciar labores\"\r\n\r\n2016/05/02 11:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que actualmente presentamos una falla masiva en Filandia, nuestro personal técnico toma medidas reflectrometricas detectando apertura a 2400 Metros desde nuestro equipo CORE en Berlín; Al realizar el desplazamiento hacia el punto estimado de falla se observa que en el sector de Megacentro Pinares presento caída un edificio en construcción lo cual ocasiono hundimiento de la vía dañando el canalizado del cableado, afectando también la red eléctrica de alta tensión, actualmente el personal de la electrificadora no puede laborar debido a que se presentan lluvias en el sector. El personal de Media Commerce se encuentra detenido ya que la electrificadora no les permite laborar\"\r\n\r\n2016/05/02 11:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y la agente Jessica Gómez informa que presentan falla masiva. Numero de caso 27148.\r\n\r\n2016-05-02 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una apertura de fibra, se establecerá comunicacion con MC para que nos colaboren con la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, el nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-02 19:39:34','','0'),(25413,1,37,1,'RG Altos Angeles',5,19,'2016-05-02 00:00:00','07:15:00','2016-05-02','10:00:00',1,2,2,45,'2016-05-02 10:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verirficado en el transcurso del dia. ','2016-05-02 15:18:19','','0'),(25414,1,20,1,'RG La Fontana',5,19,'2016-05-02 00:00:00','06:45:00','2016-05-02','13:36:00',1,2,2,45,' \r\n2016-05-02 16:02:00\r\n\r\nM.c nos informa lo siguiente via email,\"El personal de reacción recupera una reserva de fibra aproximadamente de 50 Mts, la cual fue instalada de forma aérea mientras se culminan las obras civiles para dejar en condiciones óptimas el canalizado. Es de resaltar que las obras civiles no dependen totalmente de la intervención de MC\"\r\n\r\n2016-05-02 13:50:00\r\n\r\nM.C nos informa lo siguiente via email,\"El personal de reacción inicia labores a las 13:00 por autorización de la electrificadora, en el momento se encuentra evaluando la solución de la falla\".\r\n\r\n2016-05-02 11:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Camilo Saavedra nos informa que se presentó una apertura de fibra a 2.400 mtrs de el Nodo Berlin en la ciudad de Pereira, el numero del caso es 27148 nos indica que fue ocasionado por el derrumbe de un Edificio en el sector de Megacentro Pinares y que ocasiono un hundimiento en el entramado subterraneo, de momento se presenta ruptura de cables de alta tension por lo que no ha sido posible el ingreso para la solucion del caso, tampoco se tiene tiempo estimado.\r\n\r\n2016-05-02 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta confirmando si el pecance se debe a un problema de fibra, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que en el transcurso del dia nos estara colaborando con el caso. ','2016-05-02 21:10:10','','0'),(25415,2,30,1,'Cellnode Los Reyes',5,19,'2016-05-01 00:00:00','16:45:00','2016-05-02','15:20:00',5,2,2,45,' \r\n2016-05-02 16:32:00\r\n\r\nEn el momento Cellnode los reyes se encuentra operativo, Oswaldo informa que el cellnode estaba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-02 21:32:45','','0'),(25416,2,30,1,'RB Sta Rosa Cra 8B 16-01 ETH ',5,19,'2016-05-01 00:00:00','17:00:00','2016-05-02','10:00:00',17,2,2,45,'2016-05-02 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-02 16:09:57','','0'),(25417,32,37,1,'Master Malaga Mz 18 Cs28 y Mz 8 Cs4',5,19,'2016-05-02 00:00:00','07:10:00','2016-05-02','10:00:00',1,2,2,45,'2016-05-02 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el problema se debe a una falla electrica. ','2016-05-02 15:36:33','','0'),(25418,32,83,1,'Master Bosques IV Mz1',5,19,'2016-05-02 00:00:00','03:50:00','2016-05-02','11:00:00',5,2,2,45,'2016-05-02 11:00:00\r\n\r\nOswlado informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-02 16:06:35','','0'),(25419,2,30,1,'Cellnode Cra 2 2-06',5,19,'2016-05-01 00:00:00','18:00:00','2016-05-02','15:20:00',83,2,2,45,'2016-05-02 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance,nos informa que el caos seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-02 21:27:48','','0'),(25420,2,3,1,'Cellnode Villa Juliana',5,19,'2016-05-01 00:00:00','18:00:00','2016-05-03','16:00:00',16,2,2,45,'2016-05-03 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la fuente de poder del cellnode, superando el inconveniente. Enlce Operativo.\r\n\r\n2016-05-03 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-05-02 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-03 22:04:42','','0'),(25421,2,37,1,'Cellnode ZARZAL-CLL11#17B-11R2',5,19,'2016-05-01 00:00:00','23:30:00','2016-05-02','12:00:00',46,2,2,45,'2016-05-02 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-02 17:24:05','','0'),(25422,1,25,1,'RG San Felix',5,19,'2016-05-02 00:00:00','10:00:00','2016-05-02','15:40:00',5,2,2,45,'\r\n2016-05-02 15:49:00\r\n\r\nEn el momento el RG San Felix se encuentra operativo, Oswaldo informa que estaba bloqueado.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el pércance se debe a una falla de energia en el sector, estaremos atentos al reestablecimiento del servicio. ','2016-05-02 20:46:31','','0'),(25423,32,28,1,'Master Santana 01',5,15,'2016-05-02 00:00:00','11:02:00','2016-05-02','16:45:00',24,11,2,27,'William indica que el problema se debio a bloqueo en el equipo TX. \r\n\r\nEn el momento el master Santana 01 de Santa Marta se encuentra por fuera, se le deja mensaje de voz a Welmer del caso. ','2016-05-02 21:43:41','','0'),(25424,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2016-05-02 00:00:00','14:15:00','2016-05-02','16:00:00',121,11,2,28,'Se cierra por energia ya que se tenia informacion de la afectacion.\r\n\r\nSe le informa a William, indica que no hay electricidad en la zona. ','2016-05-02 21:07:09','','0'),(25425,2,37,1,'Múltiples Cellnodes ',5,23,'2016-05-02 00:00:00','12:30:00','2016-05-02','18:40:00',10,3,2,53,'Se cierra como energia ya que e tenia previo reporte.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar, lo cual indica que en ese sector no contamos con el servicio de flujo eléctrico. ','2016-05-03 01:00:36','','0'),(25426,32,37,1,'Máster Cra 12 Cll 20 Proyectoniza',5,23,'2016-05-02 00:00:00','12:50:00','2016-05-02','16:15:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de electricidad en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-05-02 22:36:16','','0'),(25427,2,37,1,'Rb-Cn-Cll18E-N12-40-SBOLIVAR ',5,15,'2016-05-02 00:00:00','14:47:00','2016-05-02','15:34:00',1,2,2,45,' \r\n2016-05-02 16:18:00\r\n\r\nEn el momento la RB Cn-CLL18E-N18-N12-40-SBOLIVAR de Pereira se encuentra operativo, Oswaldo informa que era de energia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-02 21:19:19','','0'),(25428,18,37,1,'SW Chinu',5,16,'2016-05-02 00:00:00','15:35:00','2016-05-02','16:55:00',90,11,2,28,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte.\r\n\r\nWilliam indica que no tenemos servicio electrico en la zona. ','2016-05-02 22:00:03','','0'),(25429,18,0,1,'SW Mocari',5,16,'2016-05-02 00:00:00','15:30:00','0000-00-00','00:00:00',11,11,2,28,'William nos confirma que se fue el servicio electrico por un momento.','2016-05-02 21:05:10','','0'),(25430,2,64,4,'Cn-Mz7Cs5B-CerroAzul',5,19,'2016-05-02 00:00:00','16:00:00','2016-05-02','16:45:00',5,2,2,45,'Henry indica que el caso se debio a problemas de radio 2, se remplazo.\r\n\r\nHenry indica que se encuentran realizando mantenimiento al Cellnode, en cuanto terminen la labor estará informando. ','2016-05-02 21:44:05','','0'),(25431,18,37,1,'SW Ruben Reina',5,16,'2016-05-02 00:00:00','16:30:00','2016-05-02','17:10:00',11,11,2,28,'Se cierra como energia ya que se tenia informacion del caso.\r\n\r\nSe le informa a William y Deivis del caso.\r\nindican que no hay energia en este sector por tormentas. ','2016-05-02 22:34:38','','0'),(25432,2,3,1,'CN Tower',5,16,'2016-05-02 00:00:00','15:55:00','2016-05-19','10:55:00',25,11,2,28,'2016/05/19 10:55:00\r\n\r\nHarold confirma el cambio de la fuente de poder.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016/05/19 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-05-18 17:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/05/18 09:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/17 10:00:00\r\n\r\nHarold informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde, de lo contrario, quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-05-16 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-05-12 15:20:00\r\n\r\nHarold indica que no ha sido posible contactara con la cortesía para poder acceder al equipo.\r\n\r\n2016-05-11 20:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-05-11 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-05-10 18:53:00\r\n\r\nHarold indica que mañana estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-05-06 08:00:00\r\n\r\nHarold indica que se esta a la espera de que se desmonte el Cellnode Bitar (Caso 25190) para utilizar la fuente de poder. \r\n\r\n2016-05-06 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold.\r\n\r\n2016-05-05 07:00:00\r\n\r\nHarold nos informa que el dia de hoy se estara verificando el caso.\r\n\r\n2016-05-03 18:40:00\r\n\r\nWilliam indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\nSe deja mensaje de voz a Harold.\r\n\r\n2016-05-03 13:24:00\r\n\r\nHarold nos informa que el dia de hoy se estara verificando el caso.\r\n\r\n2016-05-03 09:30:00\r\n\r\nHarold nos informa que se estara verificando el dia de hoy. \r\n\r\n2016-02-02 18:00:00\r\n\r\nWilliam indica que se estara verificando el caso el dia de mañna.\r\n\r\nSe le infroma a William del caso. ','2016-05-19 15:57:21','','0'),(25433,32,37,1,'M-H-CASTILLO-PRADERA-3',5,16,'2016-05-02 00:00:00','16:00:00','2016-05-02','19:20:00',20,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se visito el nodo.\r\n\r\n2016-05-02 17:20:00\r\n\r\nFony indica que en este momento el tecnico de la zona se encuentra en un lugar muy alejado, estara verificando mañana temprano.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-05-03 01:01:43','','0'),(25434,32,37,1,'Masters Chambacu',5,16,'2016-05-02 00:00:00','17:00:00','2016-05-02','18:55:00',90,11,2,28,'Se cierra como energia ya qu eno se verifico el nodo.\r\n \r\nSe le informa a William y Roberto, indican que estaran intentando verificar el caso mas tarde, aunque hay unas zonas que no tiene energia. ','2016-05-03 01:04:51','','0'),(25435,1,54,1,'RG Mangos Chinchina (Perdidas)',5,16,'2016-05-02 00:00:00','17:40:00','2016-05-03','12:00:00',6,2,2,45,'2016-05-03 12:00:00\r\n\r\nSe realiza verificacion del equipo y se encuentra que el problema se originaba por que la WAN del equipo estaba limitada a 2 megas son intervencion por parte del CG.\r\nSe realiza correccion de la limitacion a 10 Megas.\r\nSe evidencia normalizacion de ping y 9.8 megas de trafico.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016-05-03 12:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que se comunicará en horas de la tarde para realizar pruebas en el dispositivo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\nel equipo tiene un 30% de perdidas. ','2016-05-03 22:22:23','','0'),(25436,18,37,1,'Sw Mocari',5,16,'2016-05-02 00:00:00','18:05:00','2016-05-02','18:40:00',90,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estara intentando confirmar servicio electrico.\r\nSe observa link down desde el pto 3 del sw de fibra. ','2016-05-03 00:32:43','','0'),(25437,32,37,1,'Masters Comfacor',5,16,'2016-05-02 00:00:00','18:10:00','2016-05-02','18:40:00',11,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estara intentando verificar afectacion de nergia en zona, ya que hay lluvias fuertes en la zona. ','2016-05-03 00:48:19','','0'),(25438,32,37,1,'Master Tambo',5,16,'2016-05-02 00:00:00','17:10:00','2016-05-02','19:55:00',11,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se visito el equipo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estara intentando verificar afectacion de nergia en zona, ya que hay lluvias fuertes en la zona. ','2016-05-03 01:05:40','','0'),(25439,1,37,1,'Rg Garzones',5,16,'2016-05-02 00:00:00','18:40:00','2016-05-02','23:00:00',11,11,2,28,'2016-05-03 09:40:00\r\n\r\nSe confirma que el RG no alcanzo a ser verificado por un tecnico, el dispositivo subio solo y el percance se debia a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-03 14:39:30','','0'),(25440,32,37,1,'Master Bosque',5,16,'2016-05-02 00:00:00','18:40:00','2016-05-02','20:10:00',11,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico el nodo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-03 01:12:40','','0'),(25441,32,37,1,'Master CLL24-DIAG27-BALSA',5,16,'2016-05-02 00:00:00','20:05:00','2016-05-02','21:10:00',25,11,2,28,'se cierra como energia ya que no se visito el nodo\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando del caso. ','2016-05-03 02:30:39','','0'),(25442,4,47,1,'WS Segmentacion Tulua',5,16,'2016-05-02 00:00:00','20:50:00','2016-05-11','11:10:00',32,2,2,45,'2016-05-11 11:10:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el técnico encargado siendo satisfactorias. Los usuarios nuevamente se encuentran por el equipo principal.\r\n\r\nSe adjunta evidencia. \r\n\r\n2016/05/11 09:30:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo. Se está a la espera de que el servicio ISPBILL suba para realizar pruebas sobre este equipo.\r\n\r\n2016/05/11 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo ya se encuentra en la ciudad, en el transcurso de la mañana se estará realizando el montaje en cabecera.\r\n\r\n2016/05/10 12:30:00\r\n\r\nSe instala el ventilador para este equipo, se ingresa a el sin problemas y se confirma configuración de interfaces. Se realiza entrega del WS a almacén Pereira para ser enviado hoy mismo a la ciudad.\r\n \r\n2016/05/07 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que los tornillos se estarán entregando al cg el día de mañana\r\n\r\n2016-05-07 13:50:00\r\n\r\nA la espera de que se consigan los tornillos necesarios para instalar el Ventilador. Seguimos pendientes.\r\n\r\n2016/05/06 16:30:00\r\n\r\nAlmacén Pereira nos hace entrega del nuevo cooler. En el momento no a sido posible ser instalado debido a que se esta a la espera de que lleguen los tornillos de la medida necesaria que este necesita.\r\n\r\n2016-05-06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cooler para el procesador del dispositivo aun no a sido conseguido por parte de almacén, estaremos atentos a esto para poder enviar de regreso el equipo.\r\n\r\n2016/05/05 16:10:00\r\n\r\nOswaldo envía correo a almacén Pereira, solicitando Cooler.\r\n\"Margarita buenas tardes, Por favor me colabora con la consecución de este ventilador para el equipo que llego de Tulua. En las fotos esta la referencia del ventilador.\"\r\n\r\n 2016/05/05 14:00:00\r\n\r\nSe realiza mantenimiento y se reemplaza la memoria RAM que presentaba problemas. En el momento se envia correo al ingeniero Germán Hernández informando sobre el \"Cooler Máster\" el cuál también se encuentra averiado. Estaremos a la espera de una autorización para su compra por parte de almacén Pereira.\r\n\r\n2016/05/05 12:45:00\r\n\r\nEn este momento el WS llega al CG, se realizaran verificaciones sobre este equipo.\r\n\r\n2016-05-05 09:00:00\r\n\r\nEl compañero Andres nos hace llegar via email el numero de guia del despacho del WS-Seg, el número es:(026001005581).\r\n\r\n2016-05-04 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo seria enviado en el transcurso del dia de hoy a Pereira para realizar la validaciones pertinentes.\r\n\r\n2016-05-03 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que las pruebas realizadas por el compañero Andres en la sede indican que el percance se debe a problemas en el HDD, nos informa tambien que seria enviado a pereira para verificacion.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nSe encuentra los Ptos que alimentan la wan y la lan con link up pero no aprenden MAC.\r\nSe hace paso del servicio al servidor respaldo . ','2016-05-11 16:10:52','','0'),(25443,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,19,'2016-05-03 00:00:00','00:10:00','2016-05-03','08:30:00',30,1,2,18,'2016-05-03 09:00:00\r\n\r\nYuber nos confirma que el equipo se encontraba apagado, este equipo esta pendiente por la configuracion de ac backup, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance mediante mensaje de voz. ','2016-05-03 14:06:36','','0'),(25444,32,37,1,'Master Zafra-Cra2-Cll9 ',5,19,'2016-05-03 00:00:00','06:30:00','2016-05-03','17:30:00',44,3,2,33,'2016-05-04 11:30:00\r\n\r\nSe confirma con Fony final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-04 16:31:28','','0'),(25445,2,22,1,'Intermitencia Cn-Canasta',5,20,'2016-05-03 00:00:00','08:11:00','2016-05-03','14:03:00',49,1,2,1,'2016-05-03 15:43:00\r\n\r\nCamilo indica lo siguiente vía Email \"Se limpia pictel radio 1..servicio normal\".\r\n\r\nEn el momento tenemos intermitente el Cellnode Canasta, se le reporta la afectación a Camilo. ','2016-05-03 21:08:09','','0'),(25446,32,64,4,'Master Polcia ',5,19,'2016-05-03 00:00:00','09:30:00','2016-05-03','11:30:00',89,11,2,28,'Daniel nos indica que las tareas de mantenieminto del equipo.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe comunica con nosotros el compañero Daniel de Planeta Rica informando que en el momento esta realizando un mantenimiento al dispositivo, estaremos atentos a la finalizacion del trabajo. ','2016-05-03 19:53:28','','0'),(25447,2,23,1,'WDS San Felix',5,19,'2016-05-03 00:00:00','07:00:00','2016-05-04','15:38:00',5,2,2,45,'\r\n2016-05-04 15:45:00\r\n\r\nEn el momento wds de San Felix se encuentra opreativo, Oswaldo nos informa que es switch estaba quemado. \r\n\r\n2016-05-04 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-05-03 17:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-05-04 20:43:00','','0'),(25448,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,20,'2016-05-03 00:00:00','12:54:00','2016-05-03','13:09:00',96,12,2,58,'2016-05-03 14:00:00\r\n\r\nLa Sra Katerine indica que se presento falla de energía en el sector, se encienden de nuevo los equipos y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA de Bucaramanga por fuera, se le deja mensaje de voz a la Señora Katerine reportándole la afectación. ','2016-05-03 18:59:53','','0'),(25449,1,71,1,'RG-Niza',5,15,'2016-05-03 00:00:00','10:01:00','2016-05-03','14:50:00',1,2,2,45,'\r\n2016-05-02 15:21:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el RG Niza de Pereira fue desmontado porque no tiene usuarios asociados.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-03 20:24:45','','0'),(25450,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2016-05-03 00:00:00','10:00:00','2016-05-03','17:10:00',41,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de electrcidad en al gunas zonas.\r\n\r\n2016/05/03 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony\r\n\r\n ','2016-05-03 23:06:23','','0'),(25451,6,64,4,'Mantenieminto Cabecera Cartagena',5,16,'2016-05-03 00:00:00','16:00:00','2016-05-04','13:00:00',2,11,2,28,' 2016-05-04 13:00:00\r\n\r\nSe realizan trabajos de adecuacion en la cabecera de Cartagena, ademas de los cambios mencionados anteriormente se realiza cambio de ip a los equipos Nagios y WS quedando el Nagios con la ip 190.90.17.196 y el WS con la ip 190.90.17.195, se deja a los usuarios por el WS y se confirma servicio.\r\n\r\n2016-04-04 11:30:00\r\n\r\nDe momento se continua trabajando sobre las ip de los equipos en Cabecera, continuamos atentos.\r\n\r\nSe abre el caso por motivo de adecuacion y cambio de equipos en la cabecera de cartagena.\r\nSe remplaza el Router RG, por un equipo Edge-Core.\r\nLa ultima milla se cambia por fibra propia desde ITX hasta la cabecera.\r\nSe seguira el trabajo el dia de mañana. ','2016-05-04 22:23:09','','0'),(25452,2,30,1,'CellNode Cll 19',5,16,'2016-05-03 00:00:00','16:00:00','2016-05-03','17:50:00',41,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estaran intentando verificar el caso hoy, sino se verificara el dia de mañana. ','2016-05-04 00:48:22','','0'),(25453,4,47,1,'WS Mocari',5,16,'2016-05-03 00:00:00','21:40:00','2016-05-04','09:30:00',11,11,2,28,'2016-05-04 11:00:00\r\n\r\nSe realizan las verificaciones con el Ing, se habilita el respaldo mientras el compañero Deivis revisa el WS, encontrando que el equipo se encontraba encendido pero que no respondia ping, el compañero realizo un reinicio del dispositivo y este empezo a responder,se verifico con un portatil que diera dhcp y logueo, evidenciando que estaba funcional; se pasa a los usuarios nuevamente hacia el WS y el trafico subio a 20 megas, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William y devis reportando del caso.\r\nSe evidencian link y mac en los ptos wan y lan del equipo, pero no responde ping.\r\nSe intento pasar al respaldo pero no fue posible, las peticiones DHCP no llegaban hasta el equipo. ','2016-05-04 15:16:18','','0'),(25454,6,20,1,'Cabecera Valledupar (IPACCESS)',5,19,'2016-05-04 00:00:00','06:30:00','2016-05-04','17:15:00',33,11,2,28,'2016-05-04 17:15:00\r\n\r\nMc nos informa que se certifico el tramo que les corresponde y se encuentra ok.\r\nse verifico de nuevo el enlace propio y se encontro que se realizo mal la fusion en la caja de empalme.\r\nse realiza inversion de los hilos de la fibra.\r\nSe observa normal respuesta de los equipos Servicio Normalizados.\r\n\r\n2016-05-04 16:50:00\r\n\r\nManuel nos indica que el tramo de fibra que nos pertenece a nosotros esta verificada y reparada en este momento, el otro tramo que presenta la apertura pertenece a MC.\r\nnos comunicamos y nos toman el caso 2164877, nos informan que en este memento el personal de MC esta en certificacion del enlace.\r\nQuedamos atentos a avences via mail.\r\n\r\n2016-05-04 14:36:00\r\n\r\nManuel indica que aun no se ha detectado la distancia de la otra apertura.\r\nSeguimos a la espera.\r\n\r\n2016-05-04 14:36:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con M.c para reportar la afectacion y nos informa que esa apertura es de nosotros, el daño se debe que la fibra se encuentra cortada, Manuel informa que se hizo un arreglo de fusion de fibra, pero no se fijaron que mas adelante habia otra apertura, indica que estara verificando en la tarde.\r\n\r\n 2016-05-04 10:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debe a una apertura de fibra, estaremos atentos a la solucion.\r\n\r\nSe informa a William del percance, nos indica que en cuanto se pueda comunicar con la sede para realizar las verificaciones. ','2016-05-04 22:31:25','','0'),(25455,1,25,1,'RG Zaragoza',5,19,'2016-05-03 00:00:00','21:20:00','2016-05-04','10:30:00',9,2,2,45,'2016-05-04 10:30:00\r\n\r\nRower informa que se encontraba el RG bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-05-04 09:20:00\r\n\r\nRower informa que el dia de hoy verificara el dispositivo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del percance, de igual manera el compañero Rower en la sede indica que ya esta enterado, y que nos colaborara en el transcurso del dia de mañana. ','2016-05-04 19:12:53','','0'),(25456,32,37,1,'M-Sta-Elena',5,20,'2016-05-04 00:00:00','11:32:00','2016-05-04','14:07:00',49,1,2,1,'2016-05-04 16:52:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-04 12:20:00\r\n\r\nCamilo indica vía Email \"Por motivos de fuerte lluvia nos toca esperar para poder verificar inconveniente en este master\". Quedamos atentos.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Master Santa Elena por fuera, se le reporta la afectación a Camilo. ','2016-05-04 21:52:41','','0'),(25457,6,37,1,'R-Ayapel ',5,15,'2016-05-04 00:00:00','13:44:00','2016-05-04','14:00:00',123,11,2,51,'Se cierra como nergia ya que se tenia el reporte previo de afectacion en zona.\r\n \r\nEn el momento de tenemos R-Ayapel por fuera, Alex nos informa que en la zona no hay energia, cuando se restables el servicio electrico nos estara informando. ','2016-05-04 19:12:52','','0'),(25458,2,37,1,'Nodo-Centro Cra8 Cll8',5,20,'2016-05-04 00:00:00','12:30:00','2016-05-04','12:35:00',6,2,2,45,'2016-05-04 15:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo','2016-05-04 20:37:11','','0'),(25459,14,27,1,'Transiver Centro',5,11,'2016-05-04 00:00:00','14:00:00','2016-05-07','15:30:00',6,2,2,45,'2016-05-07 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el TX superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-05-07 13:40:00\r\n\r\nJuan informa que aun no ha llegado el Transceiver, en cuanto llegue nos estará informando.\r\n\r\n2016-05-06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el TX aun no llega a almacen, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/05/05 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver aún no llega al municipio. Continuamos a la espera de su llegada\r\n\r\n2016/05/04 14:20:00\r\n\r\nOswaldo realiza solicitud a almacen Pereira.\r\n\"Margarita buenas tardes. Por favor me colabora con la consecución de un transiver tipo B para soluciona daño en el centro de Chinchina.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos Transiver Centro por fuera, Oswaldo informa que se presentan inconvenientes con el Transiver Tipo B. Se realizara solicitud a almacén Pereira. ','2016-05-07 20:28:48','','0'),(25460,32,37,1,'M-Nodo19',5,20,'2016-05-04 00:00:00','14:52:00','2016-05-04','17:00:00',57,1,2,18,'Se cierra como energia ya que no se cerifico por parte tecnica.\r\n\r\n2016-05-04 16:29:0\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Harvey e indica que ya le informa al Técnico para que verifique.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master Nodo19, este equipo se encuentra ubicado en la Cra 3B Este No 37-17 sur. Se le deja mensaje de voz a Harvey y a Wilfredo repotando la afectación. ','2016-05-04 22:07:52','','0'),(25461,32,37,1,'Cra36-Cll14Bosque ',5,20,'2016-05-04 00:00:00','15:25:00','2016-05-05','09:03:00',82,1,2,36,'2016-05-05 09:09:00\r\n\r\nLuis indica que el inconveniente se dio debido a que el Transceiver se encontraba apagado, ya que uno de los Fusibles que lo alimenta se quemo. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\nNOTA: Se verifica el Pto 13 en el Sw y se evidencia que ya aprende MAC y también se observa trafico.\r\n\r\n2016-05-04 18:50:00\r\n\r\nLuis indica que estará verificando el caso lo antes posible mañana.\r\n\r\n2016-05-04 16:41:00\r\n\r\nEl Señor Luis informa que en el sector hay energía y no se presenta ninguna apertura de fibra, pero no se puede verificar el equipo físicamente ya que esta lloviendo y así no se puede subir al poste. Quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cra36 Cll14 Bosque por fuera. Se verifica el Pto 13 del Sw y se evidencia en enciende Link debido a que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Luis e indica que en el momento se presentan fuertes lluvias, en cuanto se pueda estará verificando el equipo. ','2016-05-05 14:25:03','','0'),(25462,32,20,1,'Máster Castillo Pradera 3 ',5,23,'2016-05-04 00:00:00','15:00:00','2016-05-05','15:30:00',20,3,2,33,'2016/05/05 15:50:00\r\n\r\nFony informa que MC se encontraba realizando unas validaciones fisicas y por error quebraron el hilo de fibra, el cual ya se soluciono. \r\n\r\n2016-05-05 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-04 21:00:00\r\n\r\nEn este momento el equipo esta respondiendo pero se presentan perdidas.\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole.\r\n\r\n2016-05-04 18:50:00\r\n\r\nFony indica que el personal estar verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-05 20:49:45','','0'),(25463,33,20,1,'Interfaz 1/3 Router Barranquilla',5,16,'2016-05-04 00:00:00','16:00:00','2016-05-05','10:00:00',35,11,2,28,' 2016-05-05 11:20:00\r\n\r\nSe levanta con éxito la interfaz 1/3 del anillo IPACCESS de Barranquilla, el percance se presentaba por una apertura en la fibra propia que ya quedo solucionada, el servicio fue normalizado.se confirma a la vez operatividad de la interface 1/2.\r\nSe adjunta evidencia del pto operativo.\r\n\r\n2016-05-05 07:30:00\r\n\r\nSe dará solucion a una falla mayor (Caso 25472 Cabecera IPA por fuera) antes de continuar con las verificaciones del caso.\r\n\r\n2016-05-04 17:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara verificando mañana en la mañana debido a disponibilidad tecnica.\r\n\r\nSe encuentra que no se evidencia link en el la eth 3 del router de barranquilla.\r\nSe procede a informar a William del caso. ','2016-05-05 16:29:44','','0'),(25464,32,37,1,'M-Prado',5,20,'2016-05-04 00:00:00','15:15:00','2016-05-05','10:46:00',49,1,2,1,'2016-05-05 16:50:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por cambio de posteria, por lo tanto no había energía. Nodo operativo\r\n\r\n2016-05-05 09:20:00\r\n\r\nCamilo indica que ya se encuentra trabajando sobre el caso, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-05-04 19:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Prado por fuera, se le reporta la afectación a Camilo e indica que verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-05-05 21:54:42','','0'),(25465,18,23,1,'switcheria-circasia',5,15,'2016-05-01 00:00:00','01:00:00','2016-05-02','12:30:00',18,2,2,45,' \r\n2016-05-04 17:14:00\r\n\r\nMIlton informa que se cambiaron los switches el dia Lunes (2016-05-02) y se restablece servicio. \r\n\r\n\r\nMilton informa que la red cableado de Sanjose, centro, Rincon Santos, la pista de circasio quedo sin cerbicio, devido al daños de 5 switch que se que maron por cargas electricos. ','2016-05-04 22:15:22','','0'),(25466,32,37,1,'Master CHARCO',5,16,'2016-05-04 00:00:00','17:30:00','2016-05-04','18:10:00',48,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se visito por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Fony y andres del caso, indican que el caso por disponibilidad tecnica se estara verificando el dia de mañana. ','2016-05-05 00:45:28','','0'),(25467,6,37,1,'Router IPA Riohacha',5,16,'2016-05-04 00:00:00','21:00:00','2016-05-05','07:10:00',95,11,2,28,'2016-05-05 09:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Yoimer de Riohacha, nos informa que el percance se debía a una falla de energia en la Cabecera donde se encuentran ambos servicios IPACCESS y TV Digital, la UPS se bloqueó y por eso ambas cayeron, en el momento nos confirma servicio normalizado.\r\n\r\n2016-05-04 21:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso aun no se ha podido verificar, no se ha podido comunicar con el personal de riohacha.\r\nse sigue intentando, si no es posible se realizara verificación de los equipos a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-05 14:44:56','','0'),(25468,6,37,1,'Router Multicast Riohacha',5,16,'2016-05-04 00:00:00','21:00:00','2016-05-05','07:10:00',95,11,2,28,'2016-05-05 09:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Yoimer de Riohacha, nos informa que el percance se debía a una falla de energia en la Cabecera donde se encuentran ambos servicios IPACCESS y TV Digital, alli tenenmos UPS pero esta se bloqueó y por eso ambas cayeron, en el momento nos confirma servicio normalizado.\r\n\r\n2016-05-04 21:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso aun no se ha podido verificar, no se ha podido comunicar con el personal de riohacha.\r\nse sigue intentando, si no es posible se realizara verificación de los equipos a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-05 14:48:36','','0'),(25469,2,37,1,'CellNode Velalacazar',5,16,'2016-05-04 00:00:00','20:00:00','2016-05-05','04:50:00',40,3,2,33,'2016-05-05 07:20:00\r\n\r\nSe confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el serivicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el caso se estara verificando mañana en la mañana. ','2016-05-05 12:13:10','','0'),(25470,2,37,1,'CellNode La Invasion',5,16,'2016-05-04 00:00:00','19:00:00','2016-05-05','07:50:00',24,11,2,28,'2016-05-05 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2016-05-05 07:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se estaria verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. ','2016-05-05 14:56:04','','0'),(25471,18,35,1,'Vlan 500 Monitoreo Barranquilla',5,16,'2016-05-04 00:00:00','21:45:00','2016-05-05','15:20:00',35,11,2,28,'2016-05-05 15:20:00\r\n\r\nSe realiza cambio del cable UTP defectuoso, servicio de monitoreo restablecido.\r\n\r\n2016-05-05 12:13:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el inconveniente se presento debido al cable que conecta la interfaz de eth2 del nagios se encuentra desajustado. En el momento se encuentra a la espera de tener una ponchadoro para cambiar el cable.\r\n\r\n2016-05-05 07:30:00\r\n\r\nSe dará solucion a una falla mayor (Caso 25472 Cabecera IPA por fuera) antes de continuar con las verificaciones del caso.\r\n\r\nSe evidencia que los equipos sw por la vlan 500 no responden, pero si se obtiene ping hacia la ip 10.10.16.1, se realiza verificación y se encuentra que la eth2, que tiene la configuración de monitoreo de sw y master no esta detectando link.\r\nse verifica el Ws y se confirma que el servicio esta ok, también se evidencia que tenemos trafico en este momento. ','2016-05-05 21:34:01','','0'),(25472,6,20,1,'Cabecera (IPACCESS) Barranquilla',5,19,'2016-05-05 00:00:00','03:00:00','2016-05-05','11:20:00',35,11,2,28,'2016-05-05 11:40:00\r\n\r\nSe evidencia final de la apertura de ambos lados del anillo de IPACCESS, tanto la interfaz 1/2 y 1/3 se encuentran operativas, el servicio fue normalizado; Se adjunta evidencia de operatividad.\r\n\r\n2016-05-05 11:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Gustavo nos informa que se realizan trabajos sobre el hilo propio de la interfaz 1/3 del anillo, levantando servicio, queda pendiente la interfaz 1/2 (MC), que segun nos informa el Sr Gustavo estaria UP antes del medio dia no se cierra el caso debido a que se espera que el anillo quede funcional por ambos extremos. estaremos atentos.\r\n\r\n2016-05-05 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debe a apertura de fibra, en ambos lados del anillo, se establece comunicación con el Sr Gustavo y nos informa que el equipo de fibra ya se dirige a la sede para solucionar el percance, indica que antes de verificar con MC le permitamos verificar bien el problema, quedamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-05-05 08:00:00\r\n\r\nSe intenta establecer cominicacion con William en varias ocasiones pero no fue posible se le deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-05-05 07:30:00\r\n\r\nWilliam informa que ya nos colabora con las verificaciones correspondientes.\r\n\r\nDesde el dia de ayer presentabamos caida de la interfaz 1/3 del anillo (IPACCESS) de Barranquilla, desde las 03:00:00 se presenta caida del router principal y del tráfico, se deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2016-05-05 16:40:47','','0'),(25473,32,37,1,'Master Pueblo Nuevo',5,19,'2016-05-05 00:00:00','01:00:00','2016-05-05','08:30:00',75,11,2,28,'2016-05-05 10:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos confirma que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe notifica a William del percance. ','2016-05-05 14:59:45','','0'),(25474,30,98,1,'OLT La Paila',5,19,'2016-05-04 00:00:00','22:40:00','2016-05-05','09:00:00',58,2,2,45,'2016-05-05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el OLT se encontraba bloqueado debido a una falla electrica y que en la sede no hay UPS, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-05 08:30:00\r\n\r\nSe adjunta evidencia del caso, el OLT depende del pto Lan1 del RG de la Paila.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que elo caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-05 14:31:22','','0'),(25475,2,37,1,'WDS Filandia',5,19,'2016-05-05 00:00:00','01:40:00','2016-05-05','08:30:00',59,2,2,45,'2016-05-05 08:50:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que el percance se debia a falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que se verificará el caso en el transcurso del día. ','2016-05-05 13:46:51','','0'),(25477,32,37,1,'Master Av. Estudiantes',5,19,'2016-05-05 00:00:00','06:30:00','2016-05-05','12:20:00',10,3,2,33,'2016/05/05 15:50:00\r\n\r\nOscar informa que presentábamos problemas con el servicio de flujo eléctrico. nodo operativo. \r\n\r\nSe informa a Fony del percance, nos indica que el caos seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-05 20:50:59','','0'),(25478,2,37,1,'Cellnode La Canasta ',5,19,'2016-05-05 00:00:00','08:30:00','2016-05-05','10:42:00',49,1,2,1,'2016-05-05 11:26:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por cambio de posteria. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a Camilo del inconveniente, informa que seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-05 16:24:37','','0'),(25479,4,37,1,'WS Arauca',5,20,'2016-05-05 00:00:00','10:20:00','2016-05-06','08:15:00',82,1,2,36,'2016-05-06 09:48:00\r\n\r\nSe pasan los usuarios al Servicio principal, se verifica DHCP, logueos y se observa trafico. \r\nSe restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-05 13:40:00\r\n\r\nEn el momento el Equipo WS se encuentra operativo, se verifica en plataforma y se observa los servicios UP. Los usuarios siguen por Respaldo hasta la noche que se pase al servicio principal.\r\n\r\nDespués de un corte eléctrico en el sector, se quedo el equipo WS por fuera. \r\nSe trata de establecer comunicación con el Señor Luis, pero no contesto, por lo tanto se le deja mensaje de voz reportándole la afectación.\r\nNOTA: Se pasan los usuarios al Respaldo, se verifica entrega de DHCP y se evidencia trafico.\r\n ','2016-05-06 14:51:22','','0'),(25480,6,37,1,'Router Multicast',5,15,'2016-05-05 00:00:00','10:00:00','2016-05-05','10:26:00',35,11,2,28,' \r\n2016-05-05 11:56:00\r\n\r\nEl Router multicas de barranquilla esta operativo, William nos informa que el daño por energia.\r\n\r\nWilliam nos informa que todos los nodas que dependen del Router multicas de barranquilla esta sin energia. ','2016-05-05 16:57:20','','0'),(25481,1,71,1,'RG Cuosa Linares',5,11,'2016-05-05 00:00:00','09:40:00','2016-05-05','12:30:00',7,2,2,45,'2016/05/05 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes, Por favor cerrar el caso 25481, RG Linares en Manizales, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo. La información del enlace se e pasara al ing German Hernandez.\"\r\n\r\n2016/05/05 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que este RG fue desmontado de zona por no usuarios. Esperamos el correo de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos RG Cuosa Linares por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-05-05 17:27:38','','0'),(25482,32,37,1,'Master FTTB-10-Sanluis',5,15,'2016-05-05 00:00:00','10:16:00','2016-05-06','18:40:00',35,11,2,28,'2016-05-06 19:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016-05-06 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando cierre del caso.\r\n\r\n2016-05-06 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el trancurso del dia.\r\n\r\n\r\nEn el momento el master FTTB-10-Sanluis de Barranquilla se en cuentra por fuera, William informa que ya se esta verificando el caso en la zona. ','2016-05-07 00:34:21','','0'),(25483,31,37,1,'ONU Sta Isabel',5,19,'2016-05-05 00:00:00','13:10:00','2016-05-06','06:30:00',5,2,2,45,'2016-05-06 06:30:00\r\n\r\nSe confirma que el percance se debia a falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n \r\n2016-05-05 18:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-05-06 11:30:35','','0'),(25484,32,37,1,'Master-Angeles',5,15,'2016-05-05 00:00:00','13:52:00','2016-05-05','14:15:00',11,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica. \r\n\r\nEn el momento tenemos el master-Angeles de monteria por fuera, se informa a Deivis del caso. ','2016-05-05 19:14:29','','0'),(25485,1,37,1,'RG Wifi Castillo',5,23,'2016-05-05 00:00:00','12:05:00','2016-05-05','15:30:00',20,3,2,33,' 2016/05/05 14:45:00\r\n\r\nFony informa que tenemos problemas con el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-05 20:47:09','','0'),(25486,32,37,1,'Master San Luis 4',5,16,'2016-05-05 00:00:00','14:30:00','2016-05-07','10:05:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de elextricidad en zona.\r\n\r\n2016-05-07 07:31:00\r\n\r\nWillian indica que en el transcurso de la mañana estará verificando el caso.\r\n\r\n2016-05-06 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el trancurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-07 15:13:58','','0'),(25487,32,64,4,'Máster Santander Cll36',5,11,'2016-05-05 00:00:00','14:50:00','2016-05-05','17:15:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que las intervenciones sobre el nodo ya han culminado.\r\nServicio ok.\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico desconectara el Máster Santander Cll36 debido a que realizaran una modificación en el modulo de TV. ','2016-05-05 22:17:10','','0'),(25488,2,37,1,'RB Cll 7 #4-53 Velalcazar',5,23,'2016-05-05 00:00:00','15:45:00','2016-05-06','03:45:00',40,3,2,33,'2016-05-05 09:20:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en el sector, el serivicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-05-06 14:17:02','','0'),(25489,14,27,1,'Transceiver Cll 6 Cra 13 Esq',5,11,'2016-05-05 00:00:00','09:00:00','2016-05-07','10:00:00',18,2,2,45,'2016-05-07 12:08:00\r\n\r\nMilton indica que ya se reemplazo el Transceiver malo y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el TX aun no llega a almacen, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/05/05 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentra en la consecución de dicho Transceiver.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Transceiver Cll 6 Cra 13 Esq por fuera, Oswaldo informa que este inconveniente comprende los sectores de:\r\n- San José\r\n- Rincón Santo ','2016-05-07 17:08:37','','0'),(25490,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-05-05 00:00:00','18:45:00','2016-05-05','20:55:00',123,11,2,49,'2016-05-05 20:55:00\r\n\r\nSe cierra como energía, ya que no se pudo confirmar afectacion del servicio eléctrico con la parte técnica.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016-05-05 19:50:00\r\n\r\nGustavo indica que aun no se ha podido comunicar con los técnicos de la zona, la energía es muy inestable en esa zona, pero aun se espera confirmación.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso.\r\nSe le deja mensaje de voz a Alex. ','2016-05-06 02:14:11','','0'),(25491,1,25,1,'RG La Paila',5,16,'2016-05-05 00:00:00','18:45:00','2016-05-05','20:30:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-05-06 01:31:40','','0'),(25492,1,37,1,'RG Cra7 Cll 31',5,16,'2016-05-05 00:00:00','18:25:00','2016-05-06','10:45:00',1,2,2,45,'2016-05-06 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del disposisitivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-06 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando el aso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.se estara verificando mañana temprano. ','2016-05-06 15:59:50','','0'),(25493,1,25,1,'RG San Felix',5,16,'2016-05-05 00:00:00','18:25:00','2016-05-06','10:00:00',1,2,2,45,' 2016-05-06 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.se estara verificando mañana temprano. ','2016-05-06 15:30:30','','0'),(25494,2,67,1,'CellNode CRA6B-N4-03-20JULIO',5,16,'2016-05-05 00:00:00','19:20:00','2016-05-13','15:30:00',1,2,2,45,'2016-05-13 15:30:00\r\n\r\nPor favor cerrar el caso 25494 cell node de Pereira, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\n\r\n2016-05-12 17:57:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana en la mañana se estará realizando el desmonte. \r\n\r\n2016-05-12 17:30:00\r\n\r\nA la espera del email confirmando el desmonte del dispositivo.\r\n\r\n2016/05/12 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode sera desmontado de zona el día de hoy.\r\n\r\n2016-05-11 20:14:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso esta pendiente debido a que el Cellnode se encuentra demasiado alto y no hay personal que suba a revisarlo. De igual manera el usuario que depende de este Nodo tiene servicio. \r\n\r\n2016/05/11 12:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/05/10 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el día de mañana.\r\n\r\n2016/05/10 10:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/05/07 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el día de mañana.\r\n\r\n2016-05-07 06:49:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-05-06 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole. ','2016-05-13 20:34:48','','0'),(25495,30,80,1,'OLT Cartago',5,19,'2016-05-06 00:00:00','00:50:00','2016-05-06','07:50:00',9,2,2,45,'2016-05-05 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Rower en sede, nos confirma que el Pto Lan 5 del RG Libertad de donde depende el OLT se encuentra quemado, se realiza configuracion en el pto Lan 4 que estaba libre y se deja el servicio OK.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del percance, se evidencia en el RG que va al OLT el pto lan5 Down y no se aprende mac. Se adjunta evidencia. ','2016-05-06 14:00:47','','0'),(25496,1,24,1,'RG El llano',5,19,'2016-05-06 00:00:00','00:50:00','2016-05-07','10:00:00',9,2,2,45,'2016-05-07 12:12:00\r\n\r\nLa Señora Leydy Guachetá de MC nos colabora con la configuración del equipo, quedando habilitados todos los Ptos LAN para servicio. Se verifica con Rower y confirma que ya tiene contenido.\r\n\r\n2016/05/06 18:20:00\r\n\r\nMc nos confirma que los equipo se están en este momento en proceso de configuración.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/05/06 16:40:00\r\n\r\nMC informa que los equipos ya se encuentran instalados en su respectivo lugar pero están apagados debido a que en el municipio se presentan fuertes tormentas eléctricas. Solicitan a nuestro personal técnico que sean encendidos los equipos en el momento que las lluvias cesen. Estamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\n2016/05/06 10:35:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente James Ceballos informa que el personal técnico se desplazara hasta el lugar para realizar el reemplazo del RG quemado. Numero de caso 2165570.\r\n\r\n2016/05/06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que este RG se encuentra quemado.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-05-07 17:18:05','','0'),(25497,1,24,1,'RG Balcones',5,19,'2016-05-06 00:00:00','00:50:00','2016-05-07','10:00:00',9,2,2,45,'2016-05-07 12:21:00\r\n\r\nLa Señora Leydy Guachetá de MC nos colabora con la configuración del equipo, quedando habilitados todos los Ptos LAN para servicio. Se verifica con Rower y confirma que ya tiene contenido.\r\n\r\n2016/05/06 18:20:00\r\n\r\nMc nos confirma que los equipo se están en este momento en proceso de configuración.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/05/06 16:40:00\r\n\r\n MC informa que los equipos ya se encuentran instalados en su respectivo lugar pero están apagados debido a que en el municipio se presentan fuertes tormentas eléctricas. Solicitan a nuestro personal técnico que sean encendidos los equipos en el momento que las lluvias cesen. Estamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\n2016/05/06 10:35:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente James Ceballos informa que el personal técnico se desplazara hasta el lugar para realizar el reemplazo del RG quemado. Numero de caso 2165570.\r\n\r\n2016/05/06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que este RG se encuentra quemado.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-05-07 17:21:05','','0'),(25498,2,37,1,'Cellnode LAPAI-CRA3#11-18ETH0',5,19,'2016-05-06 00:00:00','00:50:00','2016-05-06','08:50:00',58,2,2,45,'2016-05-06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le notifica a Oswaldo del percance. ','2016-05-06 15:10:49','','0'),(25499,32,83,1,'Master Nodo 4 ',5,19,'2016-05-06 00:00:00','07:40:00','2016-05-07','09:02:00',36,2,2,45,'2016-05-07 10:39:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-05-07 06:49:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-06 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en la tarde.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del percance. ','2016-05-07 15:38:05','','0'),(25500,2,67,1,'Cellnode Modelo',5,19,'2016-05-06 00:00:00','01:10:00','2016-06-27','09:55:00',10,3,2,33,'2016/06/27 09:55:00\r\n\r\nFony informa que \"Este Cellnode ya se desmonto, por que Oscar nunca se le dio solución, y el único usuario que dependía de esta antena se le informo que no se le podía seguir prestando el servicio.\" , Se procede a bajar el monitoreo en el nagios y la plataforma.\r\n\r\n2016-06-27 08:15:00\r\n\r\nOscar indica que en el transcurso del día enviara el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2016/06/20 16:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para dicho cierre. \r\n\r\n2016/06/18 18:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para dicho cierre.\r\n\r\n2016/06/18 13:07:00\r\n\r\nFony nos informa que el CELL-MODELO ya esta desmontado, nos estará enviando en la tarde el correo de desmonte. \r\n\r\n\r\n2016/06/16 13:00:00\r\n\r\nEn el momento nos encontramos a la espera de el correo.\r\n \r\n2016/06/15 16:51:00\r\n\r\nFony nos informa que el CELL-MODELO sera desmontado el dia de mañana, estamos a la espera del correo de desmonte. \r\n\r\n2016/06/15 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy estaría hablando con el técnico de la ciudad para decidir que hacer con el cellnode. \r\n\r\n2016/06/14 20:25:00\r\n\r\nFony nos informa que se estará verificación el caso el día de mañana.\r\n\r\n 2016/06/14 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/06/13 17:00:00\r\n\r\nFony nos informa que se estara verificaon el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2016/06/13 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/06/11 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n 2016/06/11 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-06-10 19:03:00\r\n\r\nJuan David indica que se estuvo trabajando en el caso, se intento ubicar la antena para que el RSSI subiera mas de 14, pero al final el Cellnode se quedo por fuera. Se terminará de verificar el caso mañana a primera hora.\r\n\r\n2016/06/10 08:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-06-09 20:46:00\r\n\r\nOscar indica que en la tarde se monto el Cellnode, pero no dio respuesta. El día de mañana se estará verificando de nuevo.\r\n\r\n2016/06/09 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-06-08 18:47:00\r\n\r\nOscar indica no alcanzo a montar el Cellnode en zona, por lo tanto el día de mañana se estará trabajando en el caso. \r\n\r\n2016-06-08 16:21:00\r\n\r\nOscar indica se realizo la configuración del Cellnode, en el momento se tiene conectado en cabecera. En el transcurso de la tarde se estará montando en zona.\r\n\r\n2016-06-07 21:32:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016/06/07 08:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-06-06 09:13:00\r\n\r\nEl caso esta pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/06/04 13:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso lo estará verificando el dia Martes. \r\n\r\n2016/06/03 15:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con Oscar para confirmar que ha pasado con el caso. \r\n\r\n2016/06/02 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso lo estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016/06/01 15:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso lo estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-05-28 13:59:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente hasta el Martes.\r\n\r\n2016-05-28 09:08:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-27 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/05/27 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/26 16:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con Oscar para saber como están los casos de la ciudad. \r\n\r\n2016-05-25 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/05/25 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/05/24 16:00:00\r\n\r\nOscar informa que el realizo la solicitud de unos cellnodes nuevos para solucionar el problema, y aun no le llegan. Estamos a la espera de la solución. \r\n\r\n2016/05/24 08:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-05-23 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/23 16:10:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con el técnico para verificar que es lo que esta pasando con estos casos. \r\n\r\n2016/05/23 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/21 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día Lunes 23 del presente mes. \r\n\r\n 2016/05/21 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/20 13:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/19 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/18 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/17 18:22:00\r\n\r\nOscar nos informa que estuvieron Cellnode-modelos de Tumaco pero no pudieron dar solución, se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2016/05/17 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n \r\n2016-05-14 11:18:00\r\n\r\nOscar nos informa que el caso se estará verificando el día Lunes.\r\n\r\n2016-05-13 17:54:00\r\n\r\nOscar indica que estuvo verificando el equipo, lo conecto del Backbone, pero aun no responde. Para mañana se tiene programado revisar la Radio Base para descartar que se encuentre el problema en ella. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016/05/13 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-12 19:00:00\r\n\r\nOscar indica que tiene el Cellnode en la oficina para verificarlo, ya que si lo conecta del Backbone no le responde. Se continuara verificando mañana.\r\n\r\n2016/05/12 09:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-11 20:02:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/11 08:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-10 19:00:00\r\n\r\nOscar indica que debido a que estuvo atendiendo otros casos, no alcanzo a verificar éste, por lo tanto queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2016/05/10 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-07 17:17:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el Dia martes.\r\n\r\n2016-05-07 09:03:00\r\n\r\nOscar indica que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2016/05/06 15:50:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se estaría revizando en el transcurso de el día, de lo contrario, quedaría para el día de mañana. \r\n\r\nSe deja mesnaje de voz a Fony informando del percance, se le informa a Oscar e indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-06-27 14:52:25','','0'),(25501,32,37,1,'Master Policia (Jerusalem)',5,19,'2016-05-06 00:00:00','08:10:00','2016-05-06','13:55:00',89,11,2,28,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte de afectacion en la zona.\r\n\r\nSe notifica a William del percance, el compañero Daniel en sede se comunica con nosotros informando de fuertes lluvias en la sede, evidenciamos el pto 8 del sw P-Rica con link pero sin aprender mac esto debido a un tx. ','2016-05-06 19:30:38','','0'),(25502,18,20,1,'Sw Palmar',5,19,'2016-05-06 00:00:00','09:50:00','2016-05-06','11:55:00',105,11,2,28,' \r\n2016-05-06 12:04:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el daño era por Adecuaciones de fibra para obra civil.\r\n\r\n2016-05-06 11:33:00\r\n\r\nGUstavo nos informa que se esta trabajaon en una obra civil, que se quitaran unos postes y que la fibra quedara subterranea.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos infora que ya nos colabora con el caso, se evidencia el pto 27 del sw de Soledad que va hacia Palmar Down, se adjunta evidencia. ','2016-05-06 17:02:58','','0'),(25503,2,37,1,'CN-LOMA-FRESCA y CN-PARIS',5,15,'2016-05-06 00:00:00','10:25:00','2016-05-06','11:27:00',24,11,2,27,'\r\n2106-05-06 11:45:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el daño era por energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William y a Welmer del caso. ','2016-05-06 16:50:11','','0'),(25504,1,71,1,'RG Torres San Jorge',5,11,'2016-05-06 00:00:00','09:45:00','2016-05-06','11:25:00',7,2,2,45,'2016/05/06 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias. Por favor cerrar el caso 25504 RG Torres San Jorge, en Manizales este equipo fue retirado porque tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo. La información del enlace se le estará pasando al ing German Hernandez.\"\r\n\r\n2016/05/06 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que este RG fue desmontado de zona por no usuarios. Esperamos el correo de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos RG Torres San Jorge por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-05-06 16:24:13','','0'),(25505,18,61,1,'SW-QUIBDO',5,15,'2016-05-06 00:00:00','21:20:00','2016-05-06','14:50:00',52,11,2,28,'2016-05-06 14:50:00\r\n\r\nSe realiza verificacion, se desconecto el cable que alimenta el sw desde el router, al conectarlo de nuevo se aprende la mac por vlan5.\r\nse reinicia el equipo, servicio OK.\r\n\r\n2016-05-06 14:15:00\r\n\r\nEn este momento el tecnico de zona se encuentra en desplazamineto a la cabecera.\r\n\r\n2016-05-06 14:00:00\r\n\r\nSe realiza verificacion de los equipos, se encuentra que el pto que alimenta el SW se encuentra UP.\r\nSolamente aprende mac por la vlan 1.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-06 20:01:47','','0'),(25506,6,37,1,'R-Ayapel ',5,15,'2016-05-06 00:00:00','13:06:00','2016-05-06','21:20:00',123,11,2,28,'Se cierra como energía ya que se tenia el reporte de afectacion.\r\n \r\nSe le informa a William del caso, Alex nos informa que se esta llendo la energia. ','2016-05-07 02:44:25','','0'),(25507,2,12,1,'RB Risaralda',5,11,'2016-05-06 00:00:00','13:20:00','2016-05-11','11:15:00',26,2,2,45,'2016-05-11 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la board, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-05-10 15:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se entrego la Board configurada a Almacen Pereira, para que sea enviada al Municipio de Risaralda y poder dar solución al inconveniente.\r\n\r\n2016/05/10 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentra realizando la configuración de la board para ser enviara al municipio.\r\n\r\n2016/05/07 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encuentra quemada, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-05-07 06:49:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-06 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-11 17:53:20','','0'),(25508,32,3,1,'M-ROCIO-ALTO-CS112',5,15,'2016-05-06 00:00:00','14:30:00','2016-05-06','17:10:00',1,2,2,45,' \r\n2016-05-06 17:25:00\r\n\r\nEn el momentoel M-ROCIO-ALTO-CS112 de Pereira se encuentra operativo, Oswaldo informa que la fuente estaba quemada.\r\n\r\nEn el momento el M-ROCIO-ALTO-CS112 de Pereira se encuentra por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-06 22:30:05','','0'),(25509,6,25,1,'Cabecera Riohacha IPA',5,16,'2016-05-06 00:00:00','14:55:00','2016-05-07','08:35:00',95,11,2,28,'2016-05-07 08:35:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a que el equipo RG Router estaba bloqueado, se le realizo reinicio al equipo.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-05-07 08:00:00\r\n\r\nWilliam indica que la verificacion aun esta a la espera de que el personal llegue a la cabecera, William nos confirma que Yoimer, el encargado de la zona, se esta desplazando a la ciudad por que no estaba alli.\r\n\r\n2016-05-07 07:09:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian que esta pendiente la revisión con la Ultima Milla e indica que ya se comunica con el personal para que se del caso. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-05-06 19:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso no se debe a una afectacion de la red eléctrica, se tiene agendada una revisión de la UM mañana en la mañana temprano.\r\n\r\nSe le informa a William.\r\nYuhber nos confirma afectacion electrica, estan verificando el encendido de la planta de respaldo. ','2016-05-07 14:05:03','','0'),(25510,1,37,1,'RG Roosvelt',5,23,'2016-05-06 00:00:00','15:00:00','2016-05-06','17:15:00',19,3,2,33,'Se cierra como energía ya que se tenia el reporte de la falla en zona.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony, el indica que es problema de flujo eléctrico.','2016-05-06 22:28:07','','0'),(25511,1,37,1,'RG Popular',5,11,'2016-05-06 00:00:00','15:20:00','2016-05-06','17:40:00',8,2,2,45,'OSwlado indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016/05/06 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Popular por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-06 23:35:58','','0'),(25512,6,37,1,'Router Agustin Codazzi',5,16,'2016-05-06 00:00:00','16:20:00','2016-05-06','20:00:00',33,11,2,49,'2016-05-06 20.00:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el previo reporte del caso.\r\n\r\n2016-05-06 16:45:00\r\n\r\nManuel nos confirma que el caso se debe a una afectacion de servico electrico.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Manurel del caso, estamos a la espera de avance y verificacion de electricidad. ','2016-05-07 01:04:52','','0'),(25513,2,37,1,'Cn-Villa-Rosa',5,20,'2016-05-06 00:00:00','15:15:00','2016-05-07','09:00:00',54,1,2,1,'2016-05-07 13:43:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-06 18:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voa a Camilo solicitando avance.\r\n\r\n2016-05-06 16:47:00\r\n\r\nCamilo indica que en el transcurso de la tarde estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Rosa por fuera, se le reporta la afectación a Camilo. ','2016-05-07 18:42:05','','0'),(25514,2,30,1,'Cellnode Av 30 Nov 8-65',5,11,'2016-05-06 00:00:00','16:40:00','2016-05-07','10:43:00',84,2,2,45,'2016-05-07 12:26:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/05/06 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av 30 Nov 8-65 por fuera,Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-07 17:28:44','','0'),(25515,18,37,1,'Sw Maicao',5,16,'2016-05-06 00:00:00','17:30:00','2016-05-06','18:10:00',102,11,2,49,'Se cierra como energía ya que se tenia el previo reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Juan Carlos del caso.\r\nConfirman que el caso se debe a afectacion de servicio electrico. ','2016-05-06 23:12:49','','0'),(25516,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,16,'2016-05-06 00:00:00','20:15:00','2016-05-06','21:20:00',119,11,2,28,'Se cierra como energía ya que no hubo personal que verificara el caso.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa el PTo que alimenta este sw como up, ya que tiene conectado un tranceiver.\r\nNo se observan MAC. ','2016-05-07 02:31:22','','0'),(25517,2,37,1,'ZARZAL-CLL11#17B-11R2',5,16,'2016-05-06 00:00:00','20:10:00','2016-05-06','21:25:00',46,2,2,45,'2016-05-07 06:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-05-07 11:27:53','','0'),(25518,2,37,1,'ZARZAL-CRA10#3A-05R1',5,16,'2016-05-06 00:00:00','20:10:00','2016-05-07','03:25:00',46,2,2,45,'2016-05-07 06:31:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-05-07 11:29:52','','0'),(25519,2,30,1,'LAPAI-CRA3#11-18ETH0',5,16,'2016-05-06 00:00:00','19:05:00','2016-05-07','08:26:00',58,2,2,45,'2016-05-07 12:32:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-05-07 17:31:21','','0'),(25520,2,30,1,'CN-AV-30-NOV-N13-10',5,16,'2016-05-06 00:00:00','20:30:00','2016-05-07','09:37:00',84,2,2,45,'2016-05-07 12:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-07 06:49:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-05-07 17:35:41','','0'),(25521,2,37,1,'Cn-Zarzal-Cra7#6-11 ',5,20,'2016-05-07 00:00:00','22:41:00','2016-05-07','10:19:00',46,2,2,45,'2016-05-07 12:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra7 #6-11 en Zarzal por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que nos estará colaborando con la verificación en el transcurso del día. ','2016-05-07 17:40:41','','0'),(25522,32,37,1,'M-Santo-Tomas2',5,20,'2016-05-06 00:00:00','01:32:00','2016-05-07','11:00:00',115,11,2,2,'William indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Santo Tomas 2 por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-05-07 16:23:26','','0'),(25523,2,37,1,'WDS Socorro',5,20,'2016-05-07 00:00:00','00:18:00','2016-05-09','15:15:00',20,3,2,33,'2016/05/09 15:15:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\n2016-05-07 17:17:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el Dia Martes. \r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS del Socorro por fuera, se le reporta la afectación a Fony y se le deja mensaje de voz a Julian. ','2016-05-09 20:22:46','','0'),(25524,2,37,1,'Cn-Mz6Cs10-BelloHorizonte ',5,20,'2016-05-07 00:00:00','08:15:00','2016-05-07','11:56:00',1,2,2,45,'2016-05-07 12:43:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode de la Mz6Cs10-BelloHorizonte por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-05-07 17:44:44','','0'),(25525,2,37,1,'CELL-20-JULIO ',5,15,'2016-05-07 00:00:00','09:16:00','2016-05-07','10:13:00',10,3,2,53,'\r\n2016-05-06 11:02:00\r\n\r\nEn el momento el CELL-20-JULIO de Tumaco se en cuentra operativo, Oscar nos informa que por energia.\r\n\r\nEn el momento el CELL-20-JULIO de Tumaco se encuentra por fuer, se le deja mensaje de voz a Oscar del caso. ','2016-05-07 16:01:54','','0'),(25526,32,37,1,'Master Policia',5,16,'2016-05-07 00:00:00','09:05:00','2016-05-07','12:05:00',89,2,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William y Daniel de el caso. ','2016-05-07 18:28:09','','0'),(25527,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-05-07 00:00:00','08:40:00','2016-05-10','16:42:00',95,11,2,28,'2016-05-10 19:19:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-10 15:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente hasta la solucion del caso 25572.\r\n\r\n2016/05/08 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Yoimer solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n 2016-05-07 19:20:00\r\n\r\nSe solicito mayor informacion del caso a Yoimer y se solicito colaboracion a William con el caso, nos informa que el dia de mañana nos estaria colaborando con el caso.\r\n\r\nSe le informa a William y Yoimer.\r\nYoimer indica que el caso se debe a problemas de electrcidad en zona. ','2016-05-11 00:18:20','','0'),(25528,2,30,1,'WDS-Acuario',5,15,'2016-05-07 00:00:00','13:02:00','2016-05-07','13:58:00',48,3,2,33,'\r\n2016-05-06 14:16:00\r\n\r\nEn el momento Wds-Acuarios se encuentra operativo, Fony nos informa que cell node estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos Wds-Acuarios por fuera, se le informa a Fony del caso. ','2016-05-07 19:15:04','','0'),(25529,32,37,1,'Master San Luis 10',5,16,'2016-05-07 00:00:00','12:20:00','2016-05-07','14:00:00',35,11,2,28,' Se le informa a William del caso. ','2016-05-07 19:12:13','','0'),(25530,32,37,1,'Master Angeles',5,16,'2016-05-07 00:00:00','13:10:00','2016-05-07','14:00:00',89,11,2,28,' Se le informa a William y Daniel del caso. ','2016-05-07 19:13:06','','0'),(25531,2,37,1,'CELL-ALAMOS-NORTE ',5,15,'2016-05-07 00:00:00','13:07:00','2016-05-07','14:58:00',48,3,2,33,' \r\n2016-05-06 14:29:00\r\n\r\nEn el momento el CELL-ALAMOS-NORTE de Ipiales se encuentra operativo, Fony nos informa que el daño era por energia.\r\n\r\nEn el momento el CELL-ALAMOS-NORTE de Ipiales se encuentra por fuera, se le informa a Fony del caso. ','2016-05-07 19:27:14','','0'),(25532,2,12,1,'Cellnode La Invasion',5,19,'2016-05-07 00:00:00','18:00:00','2016-05-20','16:00:00',71,11,2,28,'Welmer indica que el caso se debio a que la board del cellnode se encontraba quemada.\r\nSe realiza montaje de una board distinta.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/05/19 17:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso esta pendiente de la aprovacion de desplazo para welmer a cienaga.\r\nQuedamos Pendientes.\r\n\r\n2016/05/17 17:00:00\r\n\r\nWelmer indica que en el momento están a la espera de que el se pueda desplazar a verificar el caso, ya que el caso lo han verificado los tecnicos de cienaga.\r\n\r\n2016/05/17 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en un momento se comunica para darnos un avance de los casos. \r\n\r\n2016-05-15 17:10:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso esta pendiente por verificar, ya que no ha podido comunicarse con el personal de cienaga para verificar.\r\n\r\n2016-05-16 09:20:00\r\n\r\nWelmer informa que ya se dispone a verificar que ha pasado con este caso con los técnicos de Ciénaga. \r\n\r\n2016-05-14 14:09:00\r\n\r\nWelmer nos informa que se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-05-13 19:28:00\r\n\r\nWelmer indica que no ha sido posible contactar a la Señora Edna para solicitar avances. Seguimos pendiente de poder confirmar avances.\r\n\r\n2016/05/13 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que se comunicara con la Sra Edna para confirmar avance del caso.\r\n\r\n2016-05-12 19:00:00\r\n\r\nWillian indica que el personal de Cienaga informo que aun se presentan problemas de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016/05/11 08:25:00\r\n\r\nWelmer informa que continúan presentando problemas de Flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\n2016-05-10 19:23:00\r\n\r\nEl caso se verificará el día de mañana.\r\n\r\n2016/05/10 15:50:00\r\n\r\nWelmer indica que hay una falla eléctrica grande en la zona y que no se tiene estimación de solución.\r\n\r\n2016/05/10 15:50:00\r\n\r\nWelmer indica que ya nos regala reporte del caso.\r\n\r\n2016/05/10 07:10:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/05/08 15:50:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-05-20 21:00:32','','0'),(25533,18,20,1,'Multicast Cali',5,23,'2016-05-08 00:00:00','14:15:00','2016-05-10','09:20:00',19,3,2,33,'2016/05/10 12:25:00\r\n\r\nEl enlace quedo operativo desde 09:20:00 de esta mañana, se procedió a dejar en monitoreo mientras terminaban labores el personal de MC.\r\nEn comunicación con MC informan que ya dieron por culminado el evento, por lo tanto, se da por superado el problema. \r\n\r\n2016/05/09 07:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Jesús Monsalve informa qué se está a la espera de ingresar a la oficina Norte acompañado de nuestro personal técnico para realizar mediciones electromecánicas debido que hasta el momento no a sido posible encontrar la apertura. Fony informa qué ya se están desplazando hasta el nodo para continuar trabajando sobre este caso. El día de ayer no fue posible continuar con este inconveniente debido a que no se tenía acceso a dicha oficina.\r\n\r\n2016/05/08 15:45:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Camilo Saveedra informa que los técnicos aun se encuentran en la zona dándole solución al evento. \r\n\r\n2016/05/08 15:30:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Camilo Saveedra, toma el reporte y proceden a verificar el enlace, para el cual el numero de caso es 2166471.\r\n\r\n2016/05/08 15:10:00\r\n\r\nFony informa que el problema es de fibra ya que se hicieron las verificaciones. Se procede entonces a llamar a MC.\r\n\r\n2016/05/08 14:35:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo se encuentra encendido, por lo tanto, mandara a los técnicos a que verifiquen enlace de fibra.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el switch Multicast de la ciudad,; se procede a informarle a Fony. ','2016-05-10 17:25:16','','0'),(25534,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2016-05-08 00:00:00','08:00:00','2016-05-09','15:15:00',41,3,2,33,'2016/05/09 15:15:00\r\n\r\nJorge informa que teníamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-09 20:22:04','','0'),(25535,32,37,1,'Máster La Isabella',5,23,'2016-05-08 00:00:00','11:30:00','2016-05-09','11:00:00',8,2,2,45,'2016/05/09 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-05-09 20:20:42','','0'),(25536,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2016-05-08 00:00:00','12:25:00','2016-05-10','09:00:00',2,11,2,28,'2016/05/10 09:00:00\r\n\r\nSe obtiene respuesta del equipo WS, se aprende la mac nuevamente por el pto 9 del router.\r\nSe pasan los Usuarios nuevamente a WS.\r\n\r\n2016/05/09 18:00:00\r\n\r\nEn el momento el Equipo Nagios y el SW Admin se encuentran operativos. El WS continua caído, Willian informa qué nos estará colaborando con este inconveniente en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran trabajando por Respaldo.\r\n\r\n2016/05/09 15:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2016/05/09 11:15:00\r\n\r\nEl router ipa y multicast ya se encuentran nuevamente operativos, pero el ws,nagios y sw no.\r\nWilliam informa que el problema es debido a falla en el servicio eléctrico, por lo tanto los técnicos ya se dirigen a encender la planta. \r\n\r\n2016/05/09 08:20:00\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente la cabecera de la ciudad caída, por lo tanto Ipa y Multicast se ven afectadas. Se le indica de la afectación a William. \r\n\r\n2016/05/05 13:00:00\r\n\r\nEn el momento el router queda operativo pero los demás dispositivos al parecer se encuentran bloqueados o se les reseteo la configuración, ya que en el router tiene link y la configuración en los ptos pertinentes, pero no responden, William indica que el técnico ya se dirige a verificar.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2016-05-10 14:50:16','','0'),(25537,18,37,1,'Sw Santa Catalina',5,23,'2016-05-08 00:00:00','15:15:00','2016-05-09','15:00:00',121,11,2,28,'2016-05-09 15:00:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/09 15:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole la causa de el evento para darle cierre a el caso. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William ya que en el sw anterior tenemos link en el pto pero este es eléctrico. ','2016-05-10 13:49:32','','0'),(25538,18,20,1,'Sw Soledad',5,23,'2016-05-09 00:00:00','01:20:00','2016-05-09','15:00:00',86,11,2,28,'2016-05-09 15:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se presento una apertura de fibra en el centro de la ciudad. Se realizan fusiones sobre el empalme superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/09 10:45:00\r\n\r\nWilliam nos informa que presentamos problema de fibra. Ya el señor Gustavo se dispone a verificar. La solución se estaría dando en el transcurso de el día.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el sw de Soledad. Se verifica el pto 21 que va desde Barranquilla; el cual aprende link pero no aprende macs.\r\nSe procede a informarle a William. ','2016-05-10 11:15:55','','0'),(25539,18,20,1,'SW Multicast Soledad',5,23,'2016-05-09 00:00:00','00:50:00','2016-05-10','17:02:00',86,11,2,28,'2016-05-10 19:11:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo indica que ya se soluciono la Apertura de Fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n 2016-05-09 14:30:00\r\n\r\nGustavo nos indica que el caso se tiene suspendido ya que el personal que estaba trabajando esta atendiendo un daño multiple de TV en la zona de barranquilla, y le dan prioridad a restablecer el servicio de tv a los pueblos afectados.\r\nGustavo indica que trabajaran en el caso cuando se supere el problema masivo de tv, podria ser hoy o el dia de mañana.\r\n\r\n2016-05-09 11:10:00\r\n\r\nGustavo indica que el caso se esta trabajando en este momento, indica que estara terminado los trabajos antes de medio dia.\r\n\r\n2016/05/10 06:20:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se presenta una apertura sobre el hilo de fibra óptica que alimenta este equipo. El día de ayer no fue posible culminar con la fusión debido a que se presentaron fuertes lluvias en la ciudad. A partir de las 8:00:00 del día de hoy continuara el personal técnico trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2016/05/09 10:45:00\r\n\r\nWilliam nos informa que presentamos problema de fibra. Ya el señor Gustavo se dispone a verificar. La solución se estaría dando en el transcurso de el día.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el sw de Soledad. Se verifica el pto 21 que va desde Barranquilla; el cual aprende link pero no aprende macs.\r\nSe procede a informarle a William. ','2016-05-11 00:12:37','','0'),(25540,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,23,'2016-05-09 00:00:00','08:40:00','2016-05-10','08:15:00',30,1,2,18,'2016-05-10 08:15:00\r\n\r\nSe presentaba un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2016-05-10 14:52:44','','0'),(25541,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,23,'2016-05-09 00:00:00','12:00:00','2016-05-10','08:15:00',75,11,2,28,'William indic que el equipo quedo por fuera despues de una afectacion electrica.\r\n\r\n2016/05/10 06:20:00\r\n\r\nWillian informa que nos estará colaborando con este caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. ','2016-05-10 15:01:58','','0'),(25542,1,37,1,'RG Chipre',5,23,'2016-05-09 00:00:00','09:00:00','2016-05-10','06:00:00',7,2,2,45,'2016-05-10 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que el caso se verificara el día de mañana. ','2016-05-10 16:04:37','','0'),(25543,1,25,1,'RG Balcones',5,23,'2016-05-09 00:00:00','10:50:00','2016-05-10','09:00:00',9,2,2,45,'2016-05-10 09:00:00\r\n\r\nRower informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que el caso se verificara el día de mañana. ','2016-05-10 16:08:44','','0'),(25544,2,25,1,'RB Cra5 #18-24 Ed. La Esperanza',5,23,'2016-05-08 00:00:00','19:00:00','2016-05-10','17:05:00',16,2,2,45,'2016-05-10 18:22:00\r\n\r\nOswaldo indica que tanto el RG como la radio Base se encontraban bloqueados. Se restablece servicio. \r\n\r\n2016/05/10 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. Se está a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que el caso se verificara el día de mañana. ','2016-05-10 23:21:48','','0'),(25545,2,30,1,'Cellnode Av 30 Nov #8-65',5,23,'2016-05-09 00:00:00','13:00:00','2016-05-11','10:00:00',84,2,2,45,'2016-05-11 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-05-10 20:42:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará el día de mañana. \r\n\r\n2016/05/10 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. Se está a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que el caso se verificara el día de mañana. ','2016-05-11 15:31:41','','0'),(25546,2,37,1,'Cellnode Cra 12 #6-109',5,23,'2016-05-09 00:00:00','11:00:00','2016-05-10','06:00:00',45,2,2,45,'2016-05-10 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que el caso se verificara el día de mañana. ','2016-05-10 16:05:09','','0'),(25547,2,30,1,'RB Cra 25 #25-30',5,23,'2016-05-09 00:00:00','11:25:00','2016-05-10','15:56:00',32,2,2,45,'2016-05-10 20:32:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/05/10 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que el caso se verificara el día de mañana. ','2016-05-11 01:32:26','','0'),(25548,6,37,1,'Router Viterbo',5,23,'2016-05-09 00:00:00','08:00:00','2016-05-09','11:00:00',88,2,2,45,' 2016/05/09 11:00:00\r\n\r\nEl router ya se encuentra operativo. no se saben las causas de el evento.\r\n\r\nEl dia de hoy se encontro el router de viterbo caido. el cual se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-09 20:53:21','','0'),(25549,2,37,1,'Cellnode Edificio Versalles III',5,23,'2016-05-09 00:00:00','14:00:00','2016-05-10','16:45:00',41,3,2,33,'2016/05/10 16:45:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en el dispositivo. \r\n\r\n2016/05/10 09:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-10 21:45:30','','0'),(25550,2,30,1,'Cellnode Rosales I',5,23,'2016-05-09 00:00:00','11:00:00','2016-05-10','08:00:00',49,1,2,1,'2016-05-10 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo por medio de un mensaje de voz. ','2016-05-10 16:08:04','','0'),(25551,2,37,1,'Mz 19 Cs 7 Jardín I',5,23,'2016-05-09 00:00:00','15:25:00','2016-05-10','11:50:00',1,2,2,45,'2016-05-10 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo tenia el polo tierra quemado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/05/10 10:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo y el indica que el caso se verificara el día de mañana.\r\n ','2016-05-10 19:04:11','','0'),(25552,1,37,1,'RG Villasol IV',5,23,'2016-05-09 00:00:00','15:40:00','2016-05-09','18:10:00',19,3,2,45,'2016-05-09 18:10:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-05-10 14:33:57','','0'),(25553,2,67,1,'Cellnode Cra 20 # 39-100',5,23,'2016-05-09 00:00:00','15:25:00','2016-05-24','22:35:00',19,3,2,33,'Se recibe el correo de confirmacion.\r\n\r\n2016/05/21 15:29:00\r\n\r\nFony nos informa que el CN-CRA20#39-100 se va a desmontar, a la espera del desmonte. \r\n\r\n2016/05/20 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/19 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/18 21:26:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz, informándole avances del caso a Fony. \r\n\r\n2016/05/18 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n 2016/05/17 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n\r\n2016-05-12\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony, informándole avances del caso.\r\n\r\n\r\n2016-05-14 13:52:00\r\n\r\nFony indica que no se pudo localizar al dueño del predio para poder ingresar a verificar al equipo, por lo tanto el día de mañana se estará verificando nuevamente el sitio. \r\n\r\n2016-05-13 17:51:00\r\n\r\nFony indica que no se pudo localizar al dueño del predio para poder ingresar a verificar al equipo, por lo tanto el día de mañana se estará verificando nuevamente el sitio.\r\n\r\n2016/05/13 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-12 19:21:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana. \r\n\r\n2016/05/12 16:40:00\r\n\r\nFony informa que si el tiempo lo permite lo estaría verificando en un momento.\r\n\r\n2016/05/12 09:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente con el Rg Americas (Caso 25581), para darle solución a este caso.\r\n\r\n2016/05/11 08:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente con el Rg Americas (Caso 25581), para darle solución a este caso.\r\n\r\n2016-05-10 20:47:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con el Rg Americas (Caso 25581).\r\n\r\n2016/05/10 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-05-25 12:47:11','','0'),(25554,32,12,1,'Máster Santana1',5,11,'2016-05-09 00:00:00','18:30:00','2016-05-10','17:58:00',24,11,2,2,'2016-05-10 19:26:00\r\n\r\nWelmer indica que se cambio la Board, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-09 15:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a una falla de fuente de poder del master, ya se le realizo reparacion, esta pendiente el montaje en la tarde.\r\n\r\n2016/05/10 07:10:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Santana1 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-05-11 00:26:45','','0'),(25555,32,37,1,'Máster SanLuis1',5,11,'2016-05-10 00:00:00','04:50:00','2016-05-10','15:10:00',35,11,2,2,'William indica que el caso se debio a problemas de electrciidad en el sector.\r\n\r\n2016/05/10 07:10:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster SanLuis1 por fuera, Se le reporto a Willian ','2016-05-10 20:45:00','','0'),(25556,6,37,1,'Cabecera Riohacha (IPA)',5,11,'2016-05-10 00:00:00','06:45:00','2016-05-10','09:30:00',95,11,2,2,'2016/05/10 09:30:00\r\n\r\nWilliam indica que la cabecera esta por respaldo electrico.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/05/10 09:25:00\r\n\r\nWilliam nos informa que se pudo comunicar con la Administradora de la ciudad; en este momento no hay servicio de electricidad en toda la ciudad, debido a esto no se considera necesario encender la planta elelctrica.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/05/10 08:40:00\r\n\r\nWilliam indica que aun no se ha podido comunicar con el Sr Yoimer, nosotros intentamos y tampoco nos fue posible.\r\nWilliam esta intentando comunicarse con la asministradora para verificar el caso o solicitar al tecnico que responda.\r\n\r\n2016/05/10 07:25:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Riohacha (IPA) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-05-10 15:45:15','','0'),(25557,6,37,1,'Cabecera Riohacha (Multicast) ',5,11,'2016-05-10 00:00:00','06:45:00','2016-05-10','09:30:00',95,11,2,2,'2016/05/10 09:30:00\r\n\r\nWilliam indica que la cabecera esta por respaldo electrico.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/05/10 09:25:00\r\n\r\nWilliam nos informa que se pudo comunicar con la Administradora de la ciudad; en este momento no hay servicio de electricidad en toda la ciudad, debido a esto no se considera necesario encender la planta elelctrica.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/05/10 08:40:00\r\n\r\nWilliam indica que aun no se ha podido comunicar con el Sr Yoimer, nosotros intentamos y tampoco nos fue posible.\r\nWilliam esta intentando comunicarse con la asministradora para verificar el caso o solicitar al tecnico que responda.\r\n\r\n2016/05/10 07:25:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Riohacha (Multicast) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-05-10 15:45:17','','0'),(25558,32,83,1,'Máster Camilo Torres',5,11,'2016-05-09 00:00:00','22:10:00','2016-05-10','10:50:00',11,11,2,2,'William indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\n2016/05/10 07:45:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-05-10 15:48:19','','0'),(25559,18,20,1,'Enlace Monteria-Planeta Rica',5,11,'2016-05-10 00:00:00','07:15:00','2016-05-10','11:40:00',11,11,2,26,'2016-05-10 11:40:00\r\n\r\nDeibis nos informa que los trabajos de fibra en la zona estan culminados, en este momento tenemos lo equipos nuevamente operando.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/05/10 07:50:00\r\n\r\nWillian informa que verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Monteria-Planeta Rica por fuera, Se le reporto a Willian que se encuentra la interfaz que alimenta este SW por fuera.\r\n\r\nSe adjunta evidencia. ','2016-05-10 17:05:20','','0'),(25560,18,20,1,'SW La Y',5,11,'2016-05-10 00:00:00','07:15:00','2016-05-10','15:10:00',110,2,2,2,'2016/05/10 15:10:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se supero realizando fusion del hilo afectado con fractura a 10 KM de cerete a la Y.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/05/10 12:15:00\r\n\r\nSe supera el caso 25559 y se obtiene acceso al equipo, se observa que el pto 25 hacia cerete se ve Down, desde cerete a la y el pto se ve UP.\r\nLa fibra que comunica estos equipos es de dos hilos, y uno esta presentando falla.\r\nSe le informa a Deivis y nos indica que el personal de fibra ya esta comenzando desplazamineto a zona para verificar.\r\n\r\n2016/05/10 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW La Y bloqueado, Se le reporto a Willian y a Deivis.\r\n\r\nSe verifica sobre el SW Cerete el cual alimenta la Y, el cual se encuentra UP pero no aprende MAC, también se confirma configuración sobre el pto y esta ok.\r\n\r\nSe adjunta evidencia. ','2016-05-10 20:17:26','','0'),(25561,32,81,1,'Máster La Zafra Cra 2 Cll 9',5,23,'2016-05-10 00:00:00','04:15:00','2016-05-11','16:00:00',44,3,2,33,'2016/05/11 16:00:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el master sin la vlan de monitoreo. nodo operativo. \r\n\r\n2016/05/11 08:45:00\r\n\r\nFony indica que se estará trabajando sobre este caso el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-10 19:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará el día de mañana.\r\n\r\n2016/05/10 16:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día de mañana ya que hoy no fue posible su desplazamiento. \r\n\r\nSe hicieron las verificaciones pertinentes. Encontrando que la lan6 de la cual depende el máster del rg, no aprende ninguna mac; se adjuntan evidencias y se le informa a Fony. ','2016-05-11 21:34:43','','0'),(25562,2,37,1,'RB Belalcazar',5,11,'2016-05-10 00:00:00','01:35:00','2016-05-10','12:00:00',40,3,2,33,'2016/05/10 13:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/05/10 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué se están realizando algunas remodelaciones en la vivienda donde se encuentra la RB. Verificaran el cellnode en el transcurso del día.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Belalcazar por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-05-10 18:52:29','','0'),(25563,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,11,'2016-05-10 00:00:00','04:20:00','2016-05-10','13:50:00',19,3,2,33,'2016/05/10 13:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/05/10 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-05-10 18:51:35','','0'),(25564,32,37,1,'Máster Pasoancho',5,11,'2016-05-10 00:00:00','08:00:00','2016-05-10','13:50:00',19,3,2,33,'2016/05/10 13:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/05/10 09:40:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Pasoancho por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-05-10 18:51:16','','0'),(25565,2,37,1,'RB Salida Don Gra2',5,11,'2016-05-10 00:00:00','00:45:00','2016-05-10','16:45:00',10,3,2,33,'2016/05/10 16:45:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en el dispositivo. \r\n\r\n2016/05/10 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Salida Don Gra2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-05-10 21:45:08','','0'),(25566,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2016-05-10 00:00:00','09:20:00','2016-05-10','14:00:00',10,3,2,33,'2016/05/10 15:40:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos la fuente de energía defectuosa, la cual se cambio y quedo nuevamente operativa.\r\n\r\n2016/05/10 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-05-10 20:56:14','','0'),(25567,2,37,1,'Cellnode B. Nuevo Milenio',5,11,'2016-05-09 00:00:00','23:30:00','2016-05-12','11:50:00',10,3,2,33,'2016/05/12 11:50:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en el cellnode. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/05/12 09:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-11 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/11 08:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-10 19:08:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016/05/10 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode B. Nuevo Milenio por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-05-12 16:53:22','','0'),(25568,31,3,1,'ONU Nodo 11',5,11,'2016-05-10 00:00:00','00:25:00','2016-05-11','13:52:00',57,1,2,18,' \r\n2016/05/11 14:17:00\r\n\r\nEn el momento el ONU-Nodo 11 de Bogota esta operativo, Harvey nos informa que la fuente de poder mala y se cambio por un buena.\r\n\r\n2016/05/11 10:20:00\r\n\r\nHarvey informa que en el transcurso del día estarán reemplazando el adaptador.\r\n\r\n2016/05/10 16:58:00\r\n\r\nHarvey informa que ONU-Nodo-11 tiene la fuente quemada y que se estara cambiando el dia de mañana. \r\n\r\n2016/05/10 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Nodo 11 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-05-11 19:18:44','','0'),(25569,32,37,1,'Máster Americas 1, 2, 3',5,11,'2016-05-10 00:00:00','09:15:00','2016-05-10','10:20:00',12,2,2,45,'2016-05-10 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el serivicio fue normalizado. \r\n\r\n2016/05/10 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificará el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas 1, 2, 3 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-10 15:42:13','','0'),(25570,6,37,1,'Router Agustin Codazzi',5,16,'2016-05-10 00:00:00','09:55:00','2016-05-10','11:05:00',33,11,2,49,'2016-05-10 11:05:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el reporte de afectacion.\r\n\r\n2016-05-10 11:00:00\r\n\r\nManuel nos confirma que el caso se debe a una falla electrica en todo el pueblo.\r\n\r\nSe le informa a Manuel cegrera del caso, se le deja mensaje de voz a Gustavo.\r\nEstan verificando el servicio electrico de la ciudad. ','2016-05-10 16:31:04','','0'),(25571,1,25,1,'RG Barcelona Seg',5,11,'2016-05-09 00:00:00','16:15:00','2016-05-10','13:10:00',51,2,2,45,'2016-05-10 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/10 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona Seg por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-10 18:07:35','','0'),(25572,27,81,1,'Equipo Nagios Riohacha',5,16,'2016-05-10 00:00:00','09:30:00','2016-05-10','18:01:00',95,11,2,28,'2016-05-10 19:30:00\r\n\r\nEn conjunto con Yoimer se realiza la configuración de IP por la Eth1 (WAN), se guarda configuración para que no pierda de nuevo la IP y se configura el Inicio Automatico del equipo.\r\n\r\n2016-05-10 14:55:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a que el equipo perdio la configuracion ip de la eth Wan, se le informa de la mascara y la ip de GW para que se lo coloquen al equipo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-05-10 13:20:00\r\n\r\nWilliam nos indica que siguen realizando las verificacion sobre el equipo junto con yoimer, estaremos llamando a yoimer y william para verificar resultados.\r\n\r\n2016-05-10 13:05:00\r\n\r\nWilliam:\r\n\"Compañeros les informo con el compañero Yoimer de Rioacha se estuvo realizando la verificación del caso se reinició el equipo en dos ocasiones pero no carga el sistema operativo, se verificaron los puertos del sw y se evidencia enlaces( link up ) en estos puertos, las eth del equipo de monitoreo también evidencian actividad.\"\r\n\r\n2016-05-10 12:45:00\r\n\r\nSe le ha solicitado avance a william varias veces pero dice que ya nos colabora.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que la cabecera esta por planra electrica y el equipo queda por fuera, se esta verificando el encendido del equipo. ','2016-05-11 00:32:20','','0'),(25573,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2016-05-10 00:00:00','10:15:00','2016-05-10','11:10:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electricida en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que nos esta colaborando con el caso. ','2016-05-10 16:13:10','','0'),(25574,2,3,1,'Cellnode Cra1E Cll10Esq',5,11,'2016-05-10 00:00:00','07:30:00','2016-05-11','17:50:00',58,2,2,45,'2016-05-11 19:03:00\r\n\r\nOswado indica que la fuente de poder se encontraba mala, por lo se reemplazo. Además la Radio base ubicada en la Cra3#11-18Eth0 se encontraba con agua y bloqueada. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/05/11 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-10 20:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/05/10 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra1E Cll10Esq por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-12 00:06:37','','0'),(25575,2,37,1,'Cellnode Cra6 Con10',5,11,'2016-05-10 00:00:00','10:45:00','2016-05-10','13:30:00',39,2,2,45,'2016-05-10 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba problemas de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2016/05/10 111:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra6 Con10 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-10 18:43:29','','0'),(25576,2,30,1,'Cellnode Cll 11 # 17B-11',5,11,'2016-05-09 00:00:00','17:30:00','2016-05-10','12:38:00',46,2,2,45,'2016-05-10\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado, Nodo operativo. \r\n\r\n2016/05/10 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll 11 # 17B-11 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-10 19:21:37','','0'),(25577,2,30,1,'RB Cra2 #2-06 El Caimo',5,11,'2016-05-10 00:00:00','12:30:00','2016-05-10','17:36:00',83,2,2,45,'2016-05-10 20:27:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio. \r\n\r\n2016/05/10 13:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra2 #2-06 El Caimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-11 01:26:05','','0'),(25578,2,67,1,'RB Policia La Linda',5,11,'2016-05-10 00:00:00','11:30:00','2016-05-10','14:28:00',7,2,2,45,'2016-05-10 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email \"Por favor cerrar el caso 25578 RB Policía La Linda en Manizales, estos equipos fueron retirados porque no tienen usuarios asociados.\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\nLos datos del enlace de fibra se le pasaran al ing German Hernandez\".\r\n\r\n2016/05/10 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que esta RB fue desmontada de zona por no usuarios. Pendiente correo de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Policia La Linda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-10 19:30:24','','0'),(25579,2,67,1,'Cn-Alcaldia-Neira y Cn-Cra10-Cll0-Alcaldia',5,11,'2016-05-10 00:00:00','15:30:00','2016-05-10','15:40:00',92,2,2,45,'2016-05-10 15:46:00 \r\n\r\nOswaldo informa vía Email \"\r\nPor favor cerrar el caso 25579 cell node Alcaldia Neira y Cra 10 Cll 10 del municipio de Neira, estos equipos fueron desmontados porque no tienen usuarios asociados, por favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\nSe elimina de monitoreo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes de Alcaldia Neira por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que estos equipos fueron desmontados por no tener potencial de usuarios.\r\nA la espera del correo de confirmación de desmonte. ','2016-05-10 20:44:55','','0'),(25580,32,37,1,'Multiples Master Palmar',5,16,'2016-05-10 00:00:00','15:50:00','2016-05-10','17:48:00',105,11,2,28,'2016-05-10 19:36:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. \r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nEquipos Palmar 1, 2 & 3. ','2016-05-11 00:34:46','','0'),(25581,1,25,1,'RG Americas Seg',5,23,'2016-05-10 00:00:00','10:00:00','2016-05-12','16:40:00',19,3,2,33,'2016/05/12 16:45:00\r\n\r\nSe configura un nuevo rg, nodos operativo.\r\n2016/05/12 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-11 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/11 08:45:00\r\n\r\nFony indica que se estará trabajando sobre este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-10 19:53:00\r\n\r\nFony indica que al parece el RG se daño, el día de mañana se estará consiguiendo un nuevo RG para reemplazarlo.\r\n\r\n2016/05/10 16:45:00\r\n\r\nEn el momento Fony intenta poner de fabrica el rg para configurar de nuevo el dispositivo.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el rg, el cual se le mira la configuracion y se encuentra bien.\r\nAprende macs tanto en el como en el principal, pero no responde la ip de monitore.\r\n ','2016-05-12 21:43:13','','0'),(25582,1,24,1,'RG Pacara',5,23,'2016-05-10 00:00:00','15:30:00','2016-05-16','14:00:00',19,3,2,33,'2016/05/16 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se configura un nuevo rg, el cual queda operativo. Los cellnodes se desmontaran de zona, estamos a la espera de el correo de confirmación.\r\n\r\n \r\n2016-05-14 13:51:00 \r\n \r\nFony indica que no se pudo localizar al dueño del predio para poder ingresar a verificar al equipo, por lo tanto el día de mañana se estará verificando nuevamente el sitio.\r\n\r\n2016-05-13 17:51:00\r\n\r\nFony indica que no se pudo localizar al dueño del predio para poder ingresar a verificar al equipo, por lo tanto el día de mañana se estará verificando nuevamente el sitio. \r\n\r\n2016/05/13 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/05/12 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo no se a podido verificar por que el dueño donde se encuentra no esta.\r\n\r\n2016/05/12 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-11 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/11 08:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-10 21:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-23 12:28:56','','0'),(25583,2,37,1,'Cn-Los-Robles',5,11,'2016-05-10 00:00:00','17:36:00','2016-05-11','06:30:00',92,2,2,45,'2016-05-11 06:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-05-10 20:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Robles en Neira por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-05-11 14:33:33','','0'),(25584,2,37,1,'Cn-Cll1N#21-03-Alfaguara ',5,23,'2016-05-10 00:00:00','17:19:00','2016-05-11','08:05:00',20,3,2,33,'2016-05-11 08:05:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode de la Cll1 #21-03 de Alfaguara por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que sino es energía, se verificará mañana. ','2016-05-11 13:52:08','','0'),(25585,4,47,1,'Ws Monteria',5,20,'2016-05-10 00:00:00','22:00:00','2016-05-11','07:40:00',11,11,2,2,'2016-05-11 07:40:00\r\n\r\nDeivis informa que el WS se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/11 06:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Ws de Monteria por fuera, se le reporta la afectación a Willian.\r\n\r\nSe pasa respaldo. ','2016-05-11 12:55:58','','0'),(25586,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2016-05-10 00:00:00','23:30:00','2016-05-11','06:40:00',10,3,2,53,'2016-05-11 06:40:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la comunicación con el personal técnico se cierra como falla de fluido eléctrico. Cabecera Operativa.\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar y a Fony informando sobre el inconveniente. ','2016-05-11 12:03:46','','0'),(25587,6,48,1,'Router Barranquilla (IPA)',5,11,'2016-05-11 00:00:00','02:10:00','2016-05-11','12:05:00',35,11,2,2,'2016-05-11 12:05:00\r\n\r\nSe cierra como bloqueo de equipo, el router recupero monitoreo solo sin intervencion ni reinicio por parte tecnica.\r\n\r\n2016-05-11 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a William del caso, y se le solicita que no se realice intervencion alguna \r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Barranquilla (IPA) bloqueado, Se le dejo mensaje de voz a Willian.\r\n\r\nNOTA: Se verifica trafico sobre el Cacti y PRTG.\r\n\r\nSe adjunta imagen de evidencia. ','2016-05-11 17:32:05','','0'),(25588,18,37,1,'Sw Multicast Maicao',5,16,'2016-05-11 00:00:00','09:15:00','2016-05-11','11:40:00',102,11,2,49,'2016-05-11 11:40:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el reporte de la afectacion en la zona.\r\n\r\n2016-05-11 10:40:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con la Administradora Elisa Rivadeneria y nos confirma que el caso se debe a una afectacion de electricidad en todo Maicao.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso, indica que ya nos colabora con informacvion del caso. ','2016-05-11 16:52:14','','0'),(25589,2,37,1,'Cn Faro',5,16,'2016-05-11 00:00:00','09:15:00','2016-05-11','15:50:00',71,11,2,28,' 2016-05-11 15:20:00\r\n\r\nWilliam indica que ya nos informa avances del caso.\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso. ','2016-05-11 20:58:48','','0'),(25590,32,37,1,'Master 19',5,16,'2016-05-11 00:00:00','09:15:00','2016-05-11','15:40:00',71,11,2,28,' 2016-05-11 15:20:00\r\n\r\nWilliam indica que ya nos informa avances del caso.\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso. ','2016-05-11 20:58:36','','0'),(25591,1,37,1,'RG Barcelona Seg',5,11,'2016-05-11 00:00:00','10:15:00','2016-05-11','11:00:00',51,1,2,45,'2016-05-11 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/11 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona Seg por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-11 16:19:24','','0'),(25592,2,67,1,'Cellnode Cra15 # 13B-02 ',5,11,'2016-05-11 00:00:00','09:20:00','2016-05-13','09:15:00',46,2,2,45,'2016-05-13 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar el caso 25592, cell node de Zarzal este equipo fue desmontado por que no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2016/05/13 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día nos estará enviando el correo de cierre.\r\n\r\n2015-05-12 18:04:00\r\n\r\nOswaldo indica que este Cellnode fue desmontado, en el transcurso de la tarde o mañana estará enviando el correo confirmando el desmonte. \r\n\r\n2016/05/12 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\n2016-05-11 20:46:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016/05/11 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode sera verificado en horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra15 # 13B-02 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-05-13 14:16:55','','0'),(25593,18,20,1,'Sw San Luis',5,16,'2016-05-11 00:00:00','11:10:00','2016-05-11','19:45:00',114,11,2,28,'2016-05-11 20:49:00\r\n\r\nWillian indica que la apertura de fibra fue superada, se restablece servicio. \r\n\r\n2016-05-11 14:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a una apertura en la fibra, el equipo de fibra ya esta informado y estaran trabajando el caso en la tarde.\r\nquedamos atentos.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa el pto hacia San Luis down. ','2016-05-12 01:49:18','','0'),(25594,2,52,1,'Cellnode Los Robles',5,11,'2016-05-11 00:00:00','11:40:00','2016-05-11','17:12:00',92,2,2,45,'2016-05-11 19:13:00\r\n\r\nSe configura nuevamente el Número Canal y el Nombre del WDS para la Radio1 del Cellnode, quedando así operativa nuevamente.\r\n\r\n2016/05/11 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Robles por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-12 00:14:53','','0'),(25595,2,52,1,'Cellnode Ciudad Jardin y La Ilusion',5,11,'2016-05-11 00:00:00','13:45:00','2016-05-11','17:15:00',92,2,2,45,'2016-05-11 19:22:00\r\n\r\nSe cambia configuración de plantilla en Plataforma, además se configura la Radio1 por el Canal 64 y se agrega al WDS Neira-R1 en cada cellnode. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ciudad Jardin y La Ilusion por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que se verificara el caso en el transcurso de la tarde. ','2016-05-12 00:21:36','','0'),(25596,18,20,1,'Sw-Ruben-Reina',5,16,'2016-05-11 00:00:00','16:20:00','2016-05-11','18:16:00',11,11,2,2,'2016-05-11 19:29:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se presento debido a una apertura de fibra, se realiza la Fusion y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Ruben Reina por fuera, se verifica el Sw de Fibra y se evidencia que no enciende Link en el Pto4.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. \r\n\r\n','2016-05-12 00:28:43','','0'),(25597,32,83,1,'M-Policia',5,16,'2016-05-11 00:00:00','17:25:00','2016-05-11','18:35:00',89,11,2,2,'2016-05-11 19:19:00 \r\n\r\nDaniel indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Policia por fuera, se verifica el Pto8 en el Sw De Planeta Rica y se evidencia que enciende Link y aprende MAC por este Puerto.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y a Daniel, indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-05-12 00:19:14','','0'),(25598,2,37,1,'Toro-Cll16-Cs37',5,11,'2016-05-11 00:00:00','17:24:00','2016-05-12','08:00:00',39,2,2,45,'2016-05-12 08:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-05-11 20:47:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll16 Cs37 en Toro por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-05-12 15:27:30','','0'),(25599,1,37,1,'Rg-Pasoancho',5,23,'2016-05-11 00:00:00','18:32:00','2016-05-11','21:13:00',19,3,2,33,'2016-05-11 22:00:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Pasoancho por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que el caso se verificará mañana. ','2016-05-12 03:01:47','','0'),(25600,2,30,1,'Cn-Los-Robles',5,11,'2016-05-11 00:00:00','20:34:00','2016-05-13','11:30:00',92,2,2,45,'2016-05-13 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/05/12 13:40:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que sea solucionado el caso 25608 (RB Neira) para verificar este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode los Robles por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-05-13 17:58:02','','0'),(25601,6,37,1,'Router Riosucio',5,11,'2016-05-12 00:00:00','06:45:00','2016-05-12','08:35:00',81,2,2,45,' 2016/05/12 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se enciende la planta eléctrica superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/12 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un inconveniente de fluido eléctrico en la oficina, personal técnico encenderá la planta eléctrica.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Router Riosucio por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-12 13:39:29','','0'),(25602,1,37,1,'RG Yumbo - Belalcazar',5,11,'2016-05-12 00:00:00','07:30:00','2016-05-12','11:55:00',40,3,2,33,'2016/05/12 11:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en el cellnode. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/05/12 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Yumbo - Belalcazar por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-05-12 16:52:57','','0'),(25603,2,37,1,'RB Oficina',5,11,'2016-05-12 00:00:00','07:30:00','2016-05-12','11:55:00',40,3,2,33,'2016/05/12 11:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en el cellnode. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/05/12 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-05-12 16:52:36','','0'),(25604,18,20,1,'Sw Palmar',5,16,'2016-05-12 00:00:00','09:00:00','2016-05-12','15:35:00',105,11,2,28,'2016-05-12 15:35:00\r\n\r\nWilliam indica que las labores de fibra han culminado. servicio ok.\r\n\r\n2016-05-12 14:10:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-05-12 11:00:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento el personal esta realizando validacione sobre el hilo datos para determinar la afectacion.\r\n\r\nSe le informa a William.\r\nSe observa el Pto hacia Palmar Down. ','2016-05-12 20:46:34','','0'),(25605,2,37,1,'Cellnode 20 Julio',5,11,'2016-05-12 00:00:00','02:15:00','2016-05-12','11:50:00',10,3,2,33,'2016/05/12 11:50:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en el cellnode. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/05/12 09:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 20 Julio por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-05-12 16:52:04','','0'),(25606,1,20,1,'RG Colon Plaza Seg ',5,11,'2016-05-12 00:00:00','08:20:00','2016-05-12','16:40:00',19,3,2,33,'2016/05/12 16:45:00\r\n\r\nFony informa que se estaban realizando unas medidas de fibra óptica, la cual ya fue superada. \r\n\r\n2016/05/12 09:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colon Plaza Seg por fuera, Se le reporto a Fony\r\n ','2016-05-12 21:42:27','','0'),(25607,2,37,1,'Cellnode Torres de Jamundi',5,11,'2016-05-12 00:00:00','07:15:00','2016-05-13','17:04:00',20,3,2,33,'2016-05-13 17:43:00\r\n\r\nFony indica que le Cellnode perdió la configuración, se configura nuevamente y se restablece servicio\r\n\r\n2016/05/13 09:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/05/12 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode perdió la configuración, por lo tanto se estará desplazando hacia allá el día de mañana. \r\n\r\n2016/05/12 09:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Torres de Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-05-13 22:44:31','','0'),(25608,2,20,1,'RB Neira',5,11,'2016-05-12 00:00:00','05:50:00','2016-05-13','11:30:00',92,2,2,45,'2016-05-13 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba una apertura de fibra, se realiza empalme superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-05-12 17:58:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presenta problemas con la Fibra Óptica, el día de mañana se estará verificando.\r\n\r\n2016/05/12 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer el TX es el que presenta inconvenientes.\r\n\r\n2016/05/12 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Neira por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-13 17:58:56','','0'),(25609,18,37,1,'Sw Cienaga',5,16,'2016-05-12 00:00:00','09:40:00','2016-05-12','10:10:00',71,11,2,28,'Welmer indica que el caso se debio a problemas de fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Welmer y William del caso.\r\nSe evidencia Link en el Pto hacia Cienaga UP ( conexion por Tranceiver ) , no se observan MAC. ','2016-05-12 15:08:28','','0'),(25610,2,37,1,'Cellnode Cll32 # 7-34',5,11,'2016-05-12 00:00:00','09:40:00','2016-05-12','10:50:00',5,2,2,45,'2016-05-12 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/05/12 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll32 # 7-34 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-05-12 16:01:48','','0'),(25611,2,37,1,'RB Veracruz Mz7',5,11,'2016-05-12 00:00:00','07:50:00','2016-05-12','12:50:00',13,2,2,45,'2016-05-12 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el fluido eléctrico en el sector, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/05/12 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energía se encuentra realizando mantenimientos en las redes eléctricas hasta las 15:00:00.Pendiente a que culminen labores.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Veracruz Mz7 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-12 18:41:40','','0'),(25612,1,25,1,'RG Zaragoza',5,11,'2016-05-12 00:00:00','12:40:00','2016-05-12','14:32:00',9,2,2,41,'2016-05-12 14:45:00 \r\n\r\nRower indica que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/05/12 13:40:00\r\n\r\nRower informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Zaragoza por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Rower informándole sobre el caso. ','2016-05-12 19:45:40','','0'),(25613,1,25,1,'RG La Paila',5,11,'2016-05-12 00:00:00','12:40:00','2016-05-12','14:05:00',58,2,2,45,'2016-05-12 24:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el RG se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/05/12 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-12 19:13:31','','0'),(25614,32,28,1,'M-Porvenir',5,11,'2016-05-12 00:00:00','14:14:00','2016-05-12','16:00:00',18,2,2,45,'2016-05-12 16:06:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Transceiver se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Porvenir en Circasia por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-05-12 21:05:06','','0'),(25615,18,20,1,'Sw Mocari',5,16,'2016-05-12 00:00:00','15:25:00','2016-05-12','17:54:00',11,11,2,28,'2016-05-12 18:42:00\r\n\r\nWillian indica que ya se realizo la fusión de la Fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-12 17:38:00\r\n\r\nDeivis informa vía Email \"Apertura de fibra óptica a 500 metros antes de llegar al Hub Mocari, daño ocasionado al polar arboles al llegar al sector\".\r\nQuedamos pendientes de que se fusione la fibra.\r\n \r\nSe le informa a William y Deivis del caso.\r\nSe observa Down el Pto hacia Mocari.\r\nDeivis indica que ya esta reportando al equipo de fibra para realizar verificaciones. ','2016-05-12 23:44:21','','0'),(25616,32,37,1,'Master Poblado',5,16,'2016-05-12 00:00:00','15:30:00','2016-05-13','20:10:00',75,11,2,28,'2016-05-12 21:17:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo, Willian indica que ya se restableció el servicio eléctrico.\r\n\r\n2016-05-12 18:47:00\r\n\r\nWillian indica que se presentan problemas de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso. ','2016-05-13 02:15:46','','0'),(25617,2,19,1,'RB Morro Primera Etapa',5,23,'2016-05-12 00:00:00','16:20:00','2016-05-13','16:45:00',10,3,2,53,'2016/05/13 16:50:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos el cable utp reventado, por lo tanto se remendó y quedo nuevamente operativo. \r\n\r\n2016/05/13 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-12 19:00:00\r\n\r\nOscar indica que al parecer se presentan problemas de flujo eléctrico en el sector, de lo contrario se estará verificando mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2016-05-13 21:50:13','','0'),(25618,2,37,1,'Cell-Jardin',5,15,'2016-05-12 00:00:00','16:04:00','2016-05-13','12:43:00',49,1,2,1,' \r\n2016/05/13 13:38:00\r\n\r\nEn el momento el cell-Jardin de Sogamoso se encuentra operativo, Camilo nos informa que en la vivienda donde esta el cell-Jardin no tenian energia.\r\n\r\n2016/05/13 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-12 19:25:00\r\n\r\nCamilo indica que se presentan lluvias en el sector y que probablemente el inconveniente sea por energía, de lo contrario se verificara el caso mañana.\r\n \r\nEn el momento tenemos el cell-Jardin, se le deja mensaje de voz a camilo informandole del caso. ','2016-05-13 18:37:57','','0'),(25619,1,37,1,'RG Torre Bolivar P-16',5,19,'2016-05-12 00:00:00','16:25:00','2016-05-13','15:00:00',1,2,2,45,'2016-05-13 15:30:00\r\n\r\nSe confirma operatividad del nodo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-13 11:00:00\r\n\r\nNos informan que el percance se debe a un apagón en el sector que tendría fin aprox. a las 15:00:00, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/05/13 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-12 20:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-05-13 20:30:24','','0'),(25620,1,25,1,'RG Principal Sta Rosa',5,19,'2016-05-12 00:00:00','15:00:00','2016-05-13','11:00:00',17,2,2,45,'2016-05-13 11:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con el Agente de MC Camilo Saavedra y se le presenta el caso, el informa que el dispositivo tampoco le responde, indica que realiza un reinicio lógico de la interfaz y empieza a recibir respuesta del equipo, se realiza verificación y se empieza a recibir respuesta de ping también desde el CG, nos indica que se debia a un bloqueo del dispositivo como tal, el servicio de monitoreo sobre la vlan fue reestablecido. \r\n\r\n2016-05-12 17:20:00\r\n\r\nEl compañero en oficina reinicia el dispositivo presumiendo bloqueo pero no sube, realizando las verificaciones se determina que se presenta bloqueo por la ip del segmento vlan 76, se evidencia aprendizaje mac por esta vlan y ruta hacia el Centro de Gestion, pero no se recibe respuesta de ping por este segmento, se procederá el dia de mañana con mayores verificaciones, se adjunta evidencia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2016-05-13 16:16:37','','0'),(25621,2,19,1,'Cn-Cra5-N18-24-Edif-Esperanza',5,11,'2016-05-12 00:00:00','17:45:00','2016-05-14','12:57:00',16,2,2,45,' \r\n2016-05-14 12:57:00\r\n\r\nEl momento la Rb-Cra5 N8-24 Edificio esperanza 1 esta operativo, Oswaldo nos informa que el patch estaba malo.\r\n\r\n2016-05-14 08:00:05\r\n\r\nOswaldo informa que el transcurso de la mañana se estara trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-05-13 19:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que el día de mañana se continuará con la verificación del caso.\r\n\r\n2016-05-13 13:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificara en horas de la tarde.\r\n\r\n 2016-05-12 20:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de la Cra5 N8-24 Edificio Esperanza por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-05-14 18:12:16','','0'),(25622,2,37,1,'Multiples Cellnodes Pasto',5,23,'2016-05-12 00:00:00','17:40:00','2016-05-13','16:50:00',41,3,2,9,' 2016/05/13 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n Jorge indica que hubo un problema legal y fueron decomisados algunos equipos, para solucionar el inconveniente primero se le dio prioridad a la Señal de TV Analoga y mañana a las 07:00:00 se empezará a dar solución al problema. ','2016-05-13 21:53:48','','0'),(25623,33,20,1,'Enlace Monteria-Planeta Rica',5,16,'2016-05-11 00:00:00','22:05:00','2016-05-16','14:10:00',11,11,2,2,'Se terminan las labores de fibra en la zona.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2016/05/16 09:20:00\r\n\r\nDeivis informa que ya se dispone a verificar. \r\n\r\n2016-05-15 14:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se seguira trabajando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-05-14 14:11:00\r\n\r\nWilliam nos informa que se estara trabajando el dia mañana.\r\n\r\n2016-05-14 14:00:00\r\n\r\nWilliam nos informa que se estara trabajando el caso en el dia de hoy.\r\n\r\n2016-05-13 21:03:00\r\n\r\nWillian indica que no se ha podido comunicar con el personal de Fibra para solicitar avances para el caso, e informa que de igual manera mañana se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/05/13 14:55:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso aun esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/05/13 08:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace que va desde el Sw-fibra2 a Sw Planeta Rica.\r\nSe verifica en el Sw-Fibra2 y se observa el Pto1 Down, al igual que el Pto25 en el Sw de Planeta Rica.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian.\r\nNOTA: Servicio operativo por el lado del Anillo Cerete.\r\n ','2016-05-16 19:20:04','','0'),(25624,32,83,1,'M-Policia',5,16,'2016-05-12 00:00:00','19:47:00','2016-05-13','10:10:00',89,11,2,2,'2016/05/13 10:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\n2016/05/13 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que se enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Policia por fuera, se verifica en el Sw de Planeta Rica y se evidencia el Pto8 Up y se aprende MAC, pero no hay tráfico.\r\nSe le reporta la afectación a Willian.\r\n ','2016-05-13 15:10:05','','0'),(25625,6,37,1,'Router Sincelejo (Multicast)',5,11,'2016-05-12 00:00:00','22:15:00','2016-05-13','07:20:00',25,11,2,49,' 2016/05/13 07:20:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos Router Sincelejo (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2016-05-13 12:24:26','','0'),(25626,32,37,1,'Máster Policia',5,11,'2016-05-13 00:00:00','06:00:00','2016-05-13','07:00:00',89,11,2,2,' 2016/05/13 07:00:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Policia por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-05-13 13:44:12','','0'),(25627,32,83,1,'Máster UrbMatagea',5,11,'2016-05-13 00:00:00','04:30:00','2016-05-13','09:15:00',82,1,2,36,' \r\n2016/05/13 09:23:00\r\n\r\nEn el momento el ,master UrbMatagea de Arauca esta operativo, Luis nos informa que el Master esta bloqueado.\r\n\r\n2016/05/13 09:15:00\r\n\r\nLuis informa que verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster UrbMatagea por fuera, Se le reporto a Luis. ','2016-05-13 14:22:10','','0'),(25628,2,37,1,'Cellnode Cll15A Cra10A La Doctora',5,11,'2016-05-13 00:00:00','08:40:00','2016-05-13','12:50:00',6,2,2,45,'2016-05-13 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/05/13 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll15A Cra10A La Doctora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-13 18:04:35','','0'),(25629,2,30,1,'Cellnode Casa Cural-Triunfo',5,11,'2016-05-13 00:00:00','03:40:00','2016-05-14','13:20:00',17,2,2,45,'2016-05-14 14:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-13 19:43:00\r\n\r\nIvan indica que se estuvo verificando la fuente del equipo, pero no se dio solución al caso, ademas debido a las lluvias no se pudo continuar con la verificación. Mañana se verificará el caso.\r\n\r\n2016/05/13 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Casa Cural-Triunfo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-14 19:40:43','','0'),(25630,2,30,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,11,'2016-05-13 00:00:00','06:00:00','2016-05-13','17:19:00',92,2,2,45,'2016-05-13 17:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-13 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ciudad Jardin por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-13 22:31:54','','0'),(25631,2,37,1,'Cellnode Los Robles',5,11,'2016-05-13 00:00:00','13:45:00','2016-05-13','15:09:00',92,2,2,45,'2016-05-13 15:33:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Robles por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que sera verificado el caso en el transcurso del día. ','2016-05-13 20:31:29','','0'),(25632,32,37,1,'Master Poblado',5,16,'2016-05-13 00:00:00','13:00:00','2016-05-13','14:15:00',75,11,2,28,'Mario indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso. ','2016-05-13 19:17:11','','0'),(25633,32,37,4,'M-Porvenir',5,11,'2016-05-13 00:00:00','14:22:00','2016-05-13','15:24:00',18,2,2,45,'2016-05-13 16:17:00\r\n\r\nOswaldo indica que la empresa de electricidad se encontraba realizando trabajos en el poste, por lo tanto no había flujo eléctrico. Culminan con labores y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-13 14:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentan problemas de flujo eléctrico en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master Porvenir, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-05-13 21:17:28','','0'),(25634,2,64,1,'Cellnode Malibu Americas',5,23,'2016-05-13 00:00:00','16:50:00','2016-05-16','08:30:00',41,3,2,9,' Jorge informa que \"temporalmente esta por fuera ese cellnode, toco sacrificar por activar los demas... igual en ese no hay usuarios conectados... (temporalmente)\" ','2016-05-16 15:33:17','','0'),(25635,6,37,1,'R-Ayapel',5,15,'2016-05-14 00:00:00','04:47:00','2016-05-14','07:07:00',123,11,2,28,' \r\n2016-05-14 09:17:00\r\n\r\nEn el momento R-Ayapel esta operativo, Alex nos informa que era por problemas de energia.\r\n \r\nen el momento tenemos el R-Ayapel por fuera, se le informa a Willliam del caso. ','2016-05-14 14:19:07','','0'),(25636,2,30,1,'RB-CLL4SUR-#14-112-ALFAG ',5,15,'2016-05-14 00:00:00','02:27:00','2016-05-14','11:38:00',20,3,2,33,'\r\n2016-05-14 13:45:00 \r\n\r\nen el momento la RB CLL4SUR-#14-112-ALFAG de Jamundi esta operativa, Fony nos informa que estava bloquedo.\r\n \r\nEn el momento tenemos la RB CLL4SUR-#14-112-ALFAG de Jamundi por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2016-05-14 18:44:19','','0'),(25637,2,37,1,'RB-NUEVA-CREACION ',5,15,'2016-05-14 00:00:00','23:22:00','2016-05-14','10:59:00',10,3,2,33,' \r\n2016-05-14 11:23:00\r\n\r\nEn el momento la RB-NUEVA-CREACION esta operativa, Oscar nos informa que era por corriente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB-NUEVA-CREACION de Tumaco esta por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2016-05-14 16:23:44','','0'),(25638,1,37,1,'RG-YUMBO ',5,15,'2016-05-14 00:00:00','07:23:00','2016-05-14','08:35:00',40,3,2,33,' \r\n2016-05-14 12:00:00\r\n\r\nEn el momento la RG-Yumbo de Yumbo esta operativo, Fony nos informa que era por energia.\r\n\r\nEn el momento el RG-YUMBO esta por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2016-05-14 17:01:55','','0'),(25639,2,37,1,'RB-CRA3-#6-43-OFICINA',5,15,'2016-05-14 00:00:00','07:20:00','2016-05-14','08:35:00',40,3,2,33,' \r\n2016-05-14 12:00:00\r\n\r\nEn el momento la RB-CRA3-#6-43-OFICINA de Yumbo esta operativo, Fony nos informa que era por energia.\r\n\r\n\r\nEn el momento la RB-CRA3-#6-43-OFICINA de Yumbo esta por fuera se le deja mensaje de voz a fony informandole del caso. ','2016-05-14 16:58:34','','0'),(25640,2,37,1,'CN-CRA11D#46-34',5,15,'2016-05-14 00:00:00','08:28:00','2016-05-14','17:00:00',19,3,2,33,'2016-05-14 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace OPerativo.\r\n \r\nEn el momento el CN-CRA11D#46-34 de Cali esta por fuera, Se le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2016-05-15 00:12:28','','0'),(25641,2,37,1,'Multiple Cell-node',5,15,'2016-05-13 00:00:00','23:17:00','2016-05-14','17:00:00',41,3,2,9,'2016-05-14 17:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos Multiple Cell-node de Pasto por fuera, jorge nos informa que una parte de la ciudad esta sin energia. ','2016-05-15 00:10:47','','0'),(25642,2,37,1,'RB-NUEVA-CREACION',5,15,'2016-05-14 00:00:00','12:24:00','2016-05-17','06:00:00',10,3,2,33,'2016/05/17 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenesmos la \r\nRB-NUEVA-CREACION de Tumaco esta por fuera, Oscar nos informa que el caso se verificara el dia Lunes. ','2016-05-17 18:31:33','','0'),(25643,2,14,1,'CN-MZJCS4-VJULIANA ',5,15,'2016-05-14 00:00:00','13:05:00','2016-05-16','11:20:00',16,2,2,45,'2016-05-16 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza configuración de WA1 para la RB CRA5-N18-24-EDF-ESPERANZA-2 y alimentar este Cellnode de Villa Juliana, se supera el inconveniente con RSSI de 44. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/05/16 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/14 19:15:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-05-14 16:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-MZJCS4-VJULIANA de montenegro por fuera, Oswaldo nos informa que el caso se estara verificando en el trascurso del Dia. ','2016-05-16 16:20:18','','0'),(25644,2,30,1,'Cellnode los Robles ',5,19,'2016-05-14 00:00:00','11:00:00','2016-05-15','10:00:00',92,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/05/14 19:15:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, se evidencia intermitencia en el dipositivo, se adjunta evidencia. ','2016-05-15 15:12:29','','0'),(25645,2,67,1,'CN-CRA5-N18-24-EDF-ESPERANZA-1',5,16,'2016-05-15 00:00:00','04:30:00','2016-05-16','11:40:00',16,2,2,45,'2016-05-16 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar el caso 25645 RB CN-CRA5-N18-24-EDF-ESPERANZA-1 cell node de montenegro, este equipo fue retirado ya que no cuenta con ningun usuario asociado, por favor retirarlo del monitoreo y desactvar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2016/05/16 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que este Cellnode sera desmontado de zona debido a que se encuentra quemado y no se tiene potencial de usuarios para este nodo. \r\n\r\n2016/05/16 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-16 16:35:11','','0'),(25646,18,37,1,'Sw Cienaga',5,16,'2016-05-15 00:00:00','14:20:00','2016-05-16','06:00:00',71,11,2,28,' 2016-05-15 14:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas de electricicad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Welmer y William del caso.\r\nSe evidencia Link en el Pto hacia Cienaga UP ( conexion por Tranceiver ) , no se observan MAC. ','2016-05-16 13:35:10','','0'),(25647,32,37,1,'Multiples Master Santa Ana',5,16,'2016-05-15 00:00:00','12:55:00','2016-05-16','06:00:00',71,11,2,28,' 2016-05-16 06:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas de electricidad en la zona. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-16 13:35:48','','0'),(25648,32,37,1,'Master Poblado',5,16,'2016-05-15 00:00:00','14:10:00','2016-05-16','08:11:00',75,11,2,28,'2016/05/16 09:00:00\r\n\r\nDispositivo operativo, cerrado con causa de flujo eléctrico. \r\n\r\nSe le deja mensaje a Mario y william reportando el caso. ','2016-05-16 14:01:57','','0'),(25649,2,37,1,'WDS Santa Monica',5,16,'2016-05-15 00:00:00','14:45:00','2016-05-16','06:00:00',5,2,2,45,'2016/05/16 08:00:00\r\n\r\nWds Operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-16 13:17:11','','0'),(25650,14,27,1,'Transiver cra14 cll 10',5,23,'2016-05-16 00:00:00','07:50:00','2016-05-17','16:00:00',18,2,2,45,'2016-05-17 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza TX superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/17 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los transiver se encuentran en camino, Por lo tanto, el caso quedara pendiente. \r\n\r\n2016/05/16 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que los equipos ya fueron solicitados al almacén Pereira y en el transcurso del día se enviara al municipio. El día de mañana estarán llegando a su destino.\r\n\r\n En el momento presentamos daño en un transiver en la ciudad de Circasia, el cual afecta a el barrio las mercedes y parte de el centro de tecnología utp. ','2016-05-17 21:26:49','','0'),(25651,31,37,1,'Onu Nodo 27',5,23,'2016-05-16 00:00:00','06:00:00','2016-05-16','08:25:00',57,1,2,18,' 2016-05-16 11:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey.\r\nSe envía evidencia. ','2016-05-16 16:39:45','','0'),(25652,27,68,1,'Nagios Neiva',5,23,'2016-05-16 00:00:00','02:30:00','2016-05-16','08:40:00',36,2,2,45,'2016/05/16 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el equipo bloqueado. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-05-16 13:37:40','','0'),(25653,33,20,1,'SW Pueblo Nuevo',5,23,'2016-05-16 00:00:00','04:10:00','2016-05-16','10:10:00',111,11,2,26,'Deivis indica que las labores de Fibra se han culminado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Deivis. Se adjunta evidencia. ','2016-05-16 15:19:07','','0'),(25654,32,95,1,'Máster Nodo 17',5,23,'2016-05-15 00:00:00','16:10:00','2016-05-17','17:00:00',71,11,2,27,'Se realiza reconfiguracion al Onu desde el OLT.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/05/17 17:00:00\r\n\r\nWelmer indica que en el momento estan a la espera de que el se pueda desplazar a verificar el caso, ya que el caso lo han verificado los tecnicos de cienaga.\r\n\r\n2016/05/17 10:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en un momento se comunica para darnos un avance de los casos. \r\n\r\n2016-05-15 17:10:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso esta pendiente por verificar, ya que no ha podido comunicarse con el personal de cienaga para verificar.\r\n\r\nSe le informa de el problema a Welmer, el equipo no tiene acceso pero se observan los usuarios con ip desde el WS, problema de monitoreo. ','2016-05-17 22:22:54','','0'),(25655,32,37,1,'Máster Santo Tomas 5',5,23,'2016-05-15 00:00:00','21:20:00','2016-05-16','12:20:00',105,11,2,28,' Se le informa de el inconveniente a William. ','2016-05-16 22:03:32','','0'),(25656,6,38,1,'Cabecera Tulua',5,11,'2016-05-16 00:00:00','10:50:00','2016-05-16','14:05:00',32,2,2,45,'2016-05-16 14:05:00\r\n\r\nMC culmina con la fusión de la fibra óptica de 96 hilos. Superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2016/05/16 13:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Camilo Saavedra informa que el personal técnico implementa una reserva de fibra a 800 Metros del NodoTulua; En el momento se estarán realizando fusiones sobre dicho Nodo. Esta apertura fue debido a un vehículo de gran tamaño. \r\n\r\n2016/05/16 11:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Johan Sanchez informa que se presenta una falla masiva en la Troncal de Tulua por ende no tenemos anillo operativo. Numero de caso 27245. Personal técnico se desplaza hasta el nodo a verificar.\r\n\r\n2016/05/16 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se presentan problemas de fluido eléctrico en cabecera.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tulua por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que verificara el caso. ','2016-05-16 19:45:58','','0'),(25657,32,37,1,'Multiples Master Monteria',5,16,'2016-05-16 00:00:00','11:00:00','2016-05-16','16:50:00',11,11,2,28,'William indica que el caso se debió a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016-05-16 12:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-16 22:12:01','','0'),(25658,1,37,1,'RG Belen',5,11,'2016-05-16 00:00:00','12:40:00','2016-05-16','14:20:00',7,2,2,45,'2016-05-16 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/05/16 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. La empresa de energía informa que se quemo un transformador en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Belen por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-16 19:25:53','','0'),(25659,1,37,1,'RG Colmenares',5,11,'2016-05-16 00:00:00','12:40:00','2016-05-16','14:20:00',7,2,2,45,'2016-05-16 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/16 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. La empresa de energía informa que se quemo un transformador en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colmenares por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-16 19:27:24','','0'),(25660,2,30,1,'RB Cll4 Sur #14-112 Alfaguara',5,23,'2016-05-16 00:00:00','11:40:00','2016-05-16','15:09:00',20,3,2,33,'2016-05-16 15:31:00\r\n\r\nEl en momento la RB-CLL4SUR-#14-112-ALFAG de Jamundi esta operativa, Fony nos informa que estaba bloqueado. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony y el indica que la solución se daría en el transcurso de el día. ','2016-05-16 20:28:02','','0'),(25661,2,37,1,'Cellnode Cra 3 Sur #10c-03',5,23,'2016-05-16 00:00:00','13:30:00','2016-05-17','08:00:00',20,3,2,33,'2016/05/17 13:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n \r\n2016-05-12 21:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony, informándole avances del caso. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony y el indica que la solución se daría en el transcurso de el día. ','2016-05-17 18:31:53','','0'),(25662,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2016-05-16 00:00:00','13:50:00','2016-05-17','08:00:00',10,3,2,53,'2016/05/17 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n \r\n2016-05-16 16:11:00\r\n\r\nEn la ciudad de Tumaco solo que dan dos cell nodes por fuera que son CELL-MODELO y la Rb CELL-SALIDA-DON-GRA2 Oscar nos informa que se verificaran el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2016-05-17 18:32:12','','0'),(25663,32,83,1,'Máster Cra 9 Cll 17 Coronados',5,23,'2016-05-16 00:00:00','08:50:00','2016-05-17','16:20:00',37,3,2,33,'2016/05/17 16:34:00\r\n\r\nEn el momento el Máster Cra 9 Cll 17 Coronados de Santander esta operativo, Fony nos informa que el máster estaba bloqueado.\r\n \r\n\r\n2016/05/17 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony y el indica que la solución se daría en el transcurso de el día.\r\n ','2016-05-17 21:35:13','','0'),(25664,6,20,1,'Router Multicast Agustin Codazzi',5,16,'2016-05-16 00:00:00','14:20:00','2016-05-16','17:10:00',33,11,2,49,'2016-05-16 17:10:00\r\n\r\nUfinet indica que el caso se ha superado despues de realizar correcciones en la fibra en las zona de Magangué.\r\nServicio Operativo.\r\nCaso co2016051667.\r\n\r\n2016-05-16 16:30:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Ufinet reportando el caso, estamos atentos a que ufinet nos indica que el caso de este evento vía mail..\r\nQuedamos atentos a verificaciones.\r\n\r\n2016-05-16 14:40:00\r\n\r\nSe realiza verificacion de los equipos en la cabecera. Se observa link UP hacia Ufinet.\r\nSe le informa a Gustavo De caso. ','2016-05-16 22:19:23','','0'),(25665,18,20,1,'Sw Multicast Maicao',5,16,'2016-05-16 00:00:00','14:10:00','2016-05-16','17:10:00',102,11,2,49,'2016-05-16 17:10:00\r\n\r\nUfinet indica que el caso se ha superado despues de realizar correcciones en la fibra en las zona de Magangué.\r\nServicio Operativo.\r\nCaso co2016051667.\r\n\r\n2016-05-16 16:45:00\r\n\r\nUfinet indica \"El enlace reportado se encuentra afectado por doble corte en la Red de Ufinet, Personal de Ufinet realiza medidas reflectométricas desde nodo Ufinet Magangué detectando evento a 8.9 km. Personal se desplaza hacia zona de afectación.\"\r\n\r\n2016-05-16 16:30:00\r\n\r\nUfinet indica que aun no se tiene avance del caso.\r\n\r\n2016-05-16 15:05:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Ufinet reportando el caso, nos informan que se genera el ticket co2016051667.\r\nQuedamos atentos a verificaciones.\r\n\r\n2016-05-16 14:40:00\r\n\r\nSe realiza verificacion de los equipos en la cabecera. Se observa link UP hacia Ufinet.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Juan carlos del caso. ','2016-05-16 22:20:46','','0'),(25666,14,27,1,'TX Belizario Caicedo',5,11,'2016-05-16 00:00:00','14:00:00','2016-05-17','17:35:00',58,2,2,45,' 2016/05/17 14:42:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que ya se hizo el cambio del tx y el servicio esta operativo. \r\n\r\n2016/05/17 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que los TX ya llegaron al municipio, se esta a la espera de que sean montados en zona.\r\n\r\n2016/05/17 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los transiver se encuentran en camino, Por lo tanto, el caso quedara pendiente. \r\n\r\n2016/05/16 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que los equipos ya fueron solicitados al almacén Pereira y en el transcurso del día se enviara al municipio. El día de mañana estarán llegando a su destino.\r\n\r\n2016/05/16 16:00:00\r\n\r\nOswaldo nos reporta que el Sw y el Transceiver del Barrio Belizario Caicedo se encuentran dañados, se estará verificando el caso. Quedamos atentos.\r\n ','2016-05-17 22:43:07','','0'),(25667,1,39,1,'RGs Cartago',5,11,'2016-05-16 00:00:00','15:10:00','2016-05-17','09:20:00',9,2,2,41,'2016/05/17 09:20:00\r\n\r\nEl problema radicaba en una ruptura de fibra que va desde el Quindio y pasa por Cartago. La cual ya fue superada. \r\n\r\n2016-05-16 22:00:00\r\n\r\nMC nos estará enviando un correo del inconveniente de la zona, los RGs estan operativos \r\n \r\nMC nos estará enviando un correo del inconveniente de la zona, los RGs estan operativos\r\n\r\n2016/05/16 15:45:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Camilo Saavedra informa que presentan un Evento Multiple. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso. Numero de Caso 27250.\r\n\r\n2016/05/16 15:30:00\r\n\r\nRower informa que no presenta problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los RGs Cartago por fuera, Se le reporto a Oswaldo y a Rower. ','2016-05-17 14:24:32','','0'),(25668,1,25,1,'RG Garzas',5,19,'2016-05-16 00:00:00','16:15:00','2016-05-17','10:00:00',1,2,2,45,'2016-05-17 12:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del Rg, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/05/17 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que \"Los técnicos fueron a las garzas y no los dejaron ingresar Ellos revisaron en Internet y no encontraron información de la empresa stvnet Que ella después responde si nos dejan ingresar\". \r\n\r\n2016-05-12 21:45:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el problema se debe a una falla de energia en el sector, estaremos atentos a que el servicio sea normalizado. ','2016-05-17 17:26:15','','0'),(25669,1,39,1,'RGs-Quindio',5,15,'2016-05-16 00:00:00','17:42:00','2016-05-17','09:20:00',8,2,2,45,'2016/05/17 09:20:00\r\n\r\nEl problema radicaba en una ruptura de fibra que va desde el Quindio y pasa por Cartago. La cual ya fue superada.\r\n \r\n2016-05-16 22:00:00\r\n\r\nMC nos estará enviando un correo del inconveniente de la zona, los RGs estan operativos. \r\n\r\n\r\nMe comunico con MC y el Luis García informa que presentan un Evento Multiple. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso. Numero de Caso 27252. ','2016-05-17 14:24:14','','0'),(25670,27,37,1,'NAGIOS-CAUCASIA ',5,15,'2016-05-16 00:00:00','18:16:00','2016-05-17','09:40:00',75,11,2,28,'2016/05/17 09:50:00\r\n\r\nMario informa que teniamos el equipo apagado, por lo tanto fue prendido y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-17 14:39:54','','0'),(25671,2,37,1,'Cn-Los-Robles ',5,15,'2016-05-16 00:00:00','20:45:00','2016-05-17','09:30:00',92,12,2,45,'2016-05-17 09:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/05/17 09:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el transcurso de el dia. \r\n\r\nse le informa a Oswaldo del caso, se verificara el día de mañana. ','2016-05-17 17:39:53','','0'),(25672,2,21,1,'Mz 15 Veracruz',5,11,'2016-05-17 00:00:00','10:00:00','2016-05-17','11:40:00',13,2,2,45,'2016-05-17 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el cable UTP debido a que se encontraba sulfatado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/05/17 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Mz 15 Veracruz por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-17 16:37:09','','0'),(25673,18,37,1,'SW Sta Catalina',5,16,'2016-05-17 00:00:00','11:50:00','2016-05-17','12:40:00',121,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que no hay energia en la sede.\r\nSe observa el Pto UP hacia Sta catalina desde Luruaco, no se observan mac en dicho puerto.\r\nDicho puerto lleva conectado un Transeiver hacia Sta Catalina. ','2016-05-17 18:46:10','','0'),(25674,2,52,1,'Cellnode Torres De Jamundi',5,23,'2016-05-17 00:00:00','07:15:00','2016-05-17','15:26:00',20,3,2,33,'2016/05/17 20:06:00 \r\n\r\nEn momento el Cn-Torres-D-Jamundi esta operativo, Fony nos informa que perdió la configuración. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente o Fony. El indica que en horas de la tarde pasa a verificarlo ','2016-05-18 01:06:23','','0'),(25675,2,37,1,'RB Salida Don Gra2',5,23,'2016-05-17 00:00:00','09:00:00','2016-05-17','15:17:00',10,3,2,53,'\r\n2016-05-17 15:58:00\r\n\r\nEn el momento la RB-SALIDA-DON-GRA2 de Tumaco esta operativo, Oscar nos informa que era energía.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente o Fony. ','2016-05-17 20:57:03','','0'),(25676,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,23,'2016-05-17 00:00:00','13:45:00','2016-05-17','13:57:00',19,3,2,33,'2016-05-17 14:39:00\r\n\r\nEn el momento el RG-cuosa sur de Cali esta operativo, Fony nos informa que era por energía. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-05-17 19:37:35','','0'),(25677,2,30,1,'Cellnode Cll13 # 16-05',5,11,'2016-05-17 00:00:00','14:45:00','2016-05-18','09:00:00',47,2,2,45,' 2016/05/18 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\n2016/05/17 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode sera desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll13 # 16-05 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-18 14:22:45','','0'),(25678,32,37,1,'Cra31-Cll17-Villa-SanJuan ',5,20,'2016-05-17 00:00:00','15:10:00','2016-05-17','16:20:00',82,1,2,36,'2016/05/18 08:40:00\r\n\r\nEl problema radicaba en el flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cra31 Cll17 Villa San juan por fuera, se verifica en el Sw y se evidencia que el Pto 9 enciende Link (Conexión por TX), pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Luis e indica que en el transcurso de la tarde estará verificando el caso. ','2016-05-18 13:39:08','','0'),(25679,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-05-17 00:00:00','16:30:00','2016-05-17','20:23:00',123,11,2,49,'2016/05/17 21:53:00\r\n\r\nEn el momento el R-Ayapel esta operativo, Gustavo nos informa que era energía \r\n \r\nSe le informa a Gustavo y alex del caso, indican que no hay servicio electrico en la zona. ','2016-05-18 02:52:30','','0'),(25680,2,37,1,'RB-ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,15,'2016-05-17 00:00:00','18:14:00','2016-05-17','19:01:00',45,2,2,45,'2016/05/17 19:36:00\r\n\r\nEn el momento la RB-ROLDANILLO-CRA3N#10-01 esta operativo, Oswaldo nos informa que era energía. \r\n \r\nEn el momento la RB-ROLDANILLO-CRA3N#10-01 esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-18 00:32:57','','0'),(25681,32,37,1,'M-EL-POBLADO ',5,15,'2016-05-17 00:00:00','19:21:00','2016-05-17','20:13:00',75,11,2,28,'2016/05/17 20:24:00\r\n\r\nEn el momento el máster el poblado esta operativo, William nos informa que era por energía. \r\n\r\n\r\nSe le informa el caso a William y nos informa que se esta verificando el día de mañana. ','2016-05-18 01:22:43','','0'),(25682,2,37,1,'CN-AV-30-NOV-N13-10 ',5,15,'2016-05-17 00:00:00','20:09:00','2016-05-17','21:27:00',84,2,2,45,' \r\n2016/05/17 21:35:00\r\n\r\nen el momento el CN-AV-30-NOV-N13-10 esta operativo, Oswaldo nos informa que era energía. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso y nos informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-05-18 02:34:56','','0'),(25683,2,27,1,'WDS-LAFLORA ',5,15,'2016-05-17 00:00:00','20:40:00','2016-05-20','10:20:00',17,2,2,45,'2016-05-20 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los transeiver fueron montados con exito y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-19 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que los dispositivos solicitados aun no son conseguidos por el departamento de almacén, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-05-18 12:10:00\r\n\r\nOswaldo realiza la peticion de unos tx que fueron afecados a almacen, d la siguiente manera.\r\n\"Margarita buenas tardes,\r\nPara solicitar la consecución de una pareja de transivers para soluciona daño en el municipio de Santa Rosa en las raidos bases de cll 23 cra 10 y 8b.\r\nEstos se los cargan al tecnico Ivan Osorio.\r\n\r\nSi son de los tx negros fd-net deben enviar el que diga 1310 y 1550 que son la pareja\".\r\n\r\n2016-05-18 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso y nos informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-05-20 19:20:22','','0'),(25684,32,37,1,'M-PALERMO ',5,15,'2016-05-17 00:00:00','20:47:00','2016-05-18','08:00:00',17,2,2,45,'2016/05/18 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el problema se debía a el flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso y nos informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-05-18 13:41:14','','0'),(25685,32,90,1,'M-B_IVMZ1CS40 ',5,15,'2016-05-17 00:00:00','21:02:00','2016-05-18','10:20:00',5,2,2,45,'2016-05-18 10:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a que el ONU se habia quemado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-18 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso y nos informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-05-18 15:19:06','','0'),(25686,4,37,1,'WS Neiva',5,23,'2016-05-18 00:00:00','05:00:00','2016-05-18','08:30:00',36,2,2,45,'2016/05/18 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el dd apagado, el cual se encendió y el dispositivo quedo nuevamente operativo. \r\n\r\nSe verifica en los ptos de el sw los enlaces que van hacia el ws. Observando que no prende link.\r\nSe le informa a Oswaldo y se pasa a respaldo. ','2016-05-18 13:40:06','','0'),(25687,2,28,1,'RB Cra 3N #10-01',5,23,'2016-05-17 00:00:00','22:20:00','2016-05-18','08:45:00',45,2,2,45,' 2016/05/18 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode se encontraba bloqueado desde el transiver, nodo operativo.\r\n \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-05-18 14:23:23','','0'),(25688,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,23,'2016-05-18 00:00:00','06:20:00','2016-05-18','11:00:00',95,11,2,28,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que tenemos problemas de flujo eléctrico en toda la ciudad. ','2016-05-18 17:44:54','','0'),(25689,18,20,1,'SW Cerete',5,23,'2016-05-18 00:00:00','07:00:00','2016-05-18','10:05:00',112,11,2,28,'William y Deivis indican que el caso se supero despues de realizar trabajos de fibra en la zona.\r\nServicio operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William que el enlace que va desde el sw de fibra 2 de Montería hacia allá no prende link. ','2016-05-18 15:22:07','','0'),(25690,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,23,'2016-05-18 00:00:00','07:00:00','2016-05-19','12:30:00',89,11,2,28,'2016/05/19 12:30:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se supero, todo los trabajos de fibra han terminado.\r\n\r\n2016/05/19 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-05-18 17:30:00\r\n\r\nDeivis indica que en este momento no tiene avance del caso, nos estará verificando en un momento.\r\n\r\n2016-05-18 14:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se esta trabajando en este momento, el servicio esta siendo transmitido por el lado de Cerete.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William que el enlace que va desde el sw de fibra 2 de Montería hacia allá no prende link. ','2016-05-19 19:47:56','','0'),(25691,32,83,1,'Master Ceballos',5,16,'2016-05-17 00:00:00','11:55:00','2016-06-03','03:36:00',2,11,2,28,' \r\n2016/06/03 10:38:00\r\n\r\nEn el momento el master-Ceballos esta operativo, William nos informa que el master estaba bloqueado.\r\n\r\n2016/06/02 13:36:00\r\n\r\nWilliam nos informa que El master de Ceballos mañana se verifica.\r\n\r\n2016/05/31 13:05:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el caso se quedara pendiente para el dia de mañana, ya que el personal tecnico estan realizando otros trabajos.\r\n \r\n\r\n2016/05/28 19:35:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el caso se estará verificando el día de martes. \r\n\r\n2016-05-28 08:54:00\r\n\r\nWillian indica en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n\r\n2016-05-27 10:15:00\r\n\r\nWilliam indica que este caso queda suspendido hasta el dia de mañana ya que el tecnico de la zona de cartagena esta incapacitado por hoy.\r\n\r\n2016-05-24 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que este master no se ha podido verificar debido a varios daños que se han presentado en la ciudad y que el personal a estado atendiendo.\r\n\r\n2016-05-23 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/23 13:25:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se tiene pendiente para la tarde de hoy.\r\nQuedamos pendientes del avance del caso.\r\n\r\n2016/05/20 09:55:00\r\n\r\nWilliam informa que se coordinara para que el día Lunes un técnico se conecte con cable de consola a el máster, para confirmar su configuración.\r\n\r\n2016-05-19 15:30:00\r\n\r\nAntonio se comunica e indica que se dirigio a la zona y nos reinicio el master, se sigue sin poder acceder al equipo.\r\nSe le informa a William de esto y que se necesita conectar un pc al master y realizar la verificacion de la vlan de monitoreo en el master.\r\nInforma que estara gestionando la visita y la verificacion por consola.\r\n\r\n2016-05-19 10:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Antonio y William del caso.\r\n\r\n2016-05-18 17:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Antonio solicitando avance.\r\n\r\n2016-05-18 14:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estará verificando durante la tarde por disponibilidad técnica.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nEn este momento se observa trafico en el pto que alimenta el equipo.\r\nno se aprende la mac por vlan 5. ','2016-06-03 15:37:41','','0'),(25692,2,37,1,'RB Exportadora',5,23,'2016-05-18 00:00:00','09:55:00','2016-05-20','10:00:00',10,3,2,53,'2016/05/20 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de energía. nodos operativos. \r\n\r\n2016/05/19 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/18 21:16:00\r\n\r\nse le deja mensaje de voz, informándole avances del caso a Oscar. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oscar. ','2016-05-20 18:29:30','','0'),(25693,32,37,1,'Cn-Castellana',5,20,'2016-05-18 00:00:00','11:22:00','2016-05-18','19:30:00',49,1,2,1,'2016/05/18 20:45:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode Castellana esta operativo, Camilo nos informa que era energía en el sector.\r\n\r\n\r\n2016-05-18 15:41:00\r\n\r\nCamilo indica que en el transcurso de la tarde se estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Castellana por fuera, se le reporta la afectación a Camilo. ','2016-05-19 01:46:54','','0'),(25694,2,37,1,'RB-ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,15,'2016-05-18 00:00:00','18:55:00','2016-05-18','21:00:00',45,2,2,45,' \r\n2016/05/18 21:33:00\r\n\r\nEn el momento la RB-ROLDANILLO-CRA3N#10-01 esta operativa, Oswaldo nos informa que era energía \r\n\r\nEn el momento la RB-ROLDANILLO-CRA3N#10-01 esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, e informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-05-19 02:31:18','','0'),(25695,1,25,1,'RG Zaragoza',5,23,'2016-05-19 00:00:00','08:20:00','2016-05-26','09:25:00',9,2,2,45,'2016-05-26 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-05-19 14:26:12','','0'),(25696,2,37,1,'WDS Panorama',5,23,'2016-05-19 00:00:00','08:45:00','2016-05-19','09:00:00',1,2,2,45,'2016-05-19 12:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que le percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-05-19 17:16:41','','0'),(25697,2,37,1,'RB Cra3N # 10-01',5,11,'2016-05-19 00:00:00','10:20:00','2016-05-19','11:15:00',45,2,2,45,'2016-05-19 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/05/19 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra3N # 10-01 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-19 16:29:22','','0'),(25698,2,67,1,'Cn San Jose',5,16,'2016-05-19 00:00:00','11:25:00','2016-06-28','08:29:00',25,11,2,28,'2016-06-28 08:40:00\r\n\r\nWilliam indica que este Cellnode fue desmontado ayer, debido a que no tiene usuarios asociados. Se elimina de monitoreo. \r\n\r\n2016-06-27 18:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando avance.\r\n\r\n2016-06-27 09:12:00\r\n\r\nHarold indica que en el transcurso del día, se estará trabajando en el desmonte de la antena. \r\n\r\n2016-06-22 17:05:00\r\n\r\nHarold indica que aun no ha sido posible el desmonte del equipo, ya que el acceso al lugar donde esta no es sencillo para el solo y necesita asistencia.\r\naun sigue pendiente el tema de desmonte.\r\n\r\n2016-06-22 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz recordando sobre el email de confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016/06/17 14:00:00\r\n\r\nA la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2016/06/16 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harold solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/06/15 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Harold solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/06/14 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harold solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/06/13 21:10:00\r\n\r\nCaso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2016/06/13 07:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-06-06 09:16:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-06-05 14:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y se le indica a Willian para que nos colabore con avances. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016/05/31 12:34:00\r\n\r\nWillian informa que este cellnode sera desmontado a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2016/05/29 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que este cellnode sera desmontado de zona por no usuarios. El día martes 31 del presente mes nos estará enviando correo de cierre.\r\n\r\n2016-05-28 08:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y se le indica a Willian que nos colabore con avances.\r\n \r\n2016-05-26 16:41:00\r\n\r\nHarol nos informa que el cell node tiene la fuente mala, estamos a la espera que el dispositivo se a cambiado. \r\n\r\n2016-05-26 11:00:00\r\n\r\nHarold indica que esta pendiente la verificacion para el dia de hoy si es posible.\r\n\r\n2016-05-25 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold.\r\n\r\n2016/05/25 10:00:00\r\n\r\nHarold indica que ya se disponen a verificar el caso.\r\n\r\n2016/05/23 12:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold.\r\n\r\n2016/05/24 07:55:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se tiene suspendido por que no hay escaleras disponibles para visitar el nodo; intentara verificar en la tarde.\r\n\r\n2016/05/23 12:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold.\r\n\r\n2016/05/20 09:50:00\r\n\r\nHarold informa que el caso se verificara en horas de la tarde. \r\n\r\n2016-05-19 17:00:00\r\n\r\nHarold indica que estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso. ','2016-06-28 13:39:01','','0'),(25699,1,37,1,'RG Portal Castillo',5,23,'2016-05-19 00:00:00','09:25:00','2016-05-20','09:40:00',20,3,2,33,' 2016/05/20 13:40:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. nodo operativo. \r\n\r\n2016/05/19 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-20 18:36:35','','0'),(25700,2,37,1,'Cellnode Esq Diócesis',5,23,'2016-05-19 00:00:00','07:55:00','2016-05-25','18:40:00',10,3,2,33,'2016-05-25 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a una falla electrica en el lugar donde el cellnode recibe alimentacion electrica, el servicio fue reestablecido.\r\n\r\n2016/05/25 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/05/25 08:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-05-24 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/24 08:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-05-23 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/23 16:10:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con el técnico para verificar que es lo que esta pasando con estos casos. \r\n\r\n2016/05/23 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/21 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día Lunes 23 del presente mes. \r\n\r\n2016/05/21 08:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/20 13:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/19 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-26 00:03:10','','0'),(25701,2,37,1,'WDS Oficina',5,23,'2016-05-19 00:00:00','07:50:00','2016-05-19','14:00:00',10,3,2,33,'2016/05/19 15:51:00\r\n\r\nEn el momento los WDS Oficina de Tumaco esta operativos, Oscar nos informa que era energía. \r\n\r\n2016/05/19 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-19 20:52:40','','0'),(25702,2,37,1,'Cell-Exporcol',5,15,'2016-05-19 00:00:00','16:22:00','2016-05-19','17:17:00',10,3,2,33,'2016/05/19 18:00:00\r\n\r\nEn el momento el cell-Exporcol esta operativo, Oscar nos informa que era por energía. \r\n\r\nSe le informa a Oscar y Fony del Caso. ','2016-05-19 22:59:18','','0'),(25703,29,93,1,'GW-Tulua',5,15,'2016-05-19 00:00:00','17:52:00','2016-05-20','12:15:00',32,2,2,16,'2016/05/20 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que Andrés reemplaza la tarjeta de red a GW superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/20 11:10:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Oswaldo, Se realiza el proceso de instalacion del S.O; pero no da la opción de copia de seguridad ya que como mencione en el anterior correo no ejecuta los comandos. La tarjeta de red es de 100Mb/s ya que va a un sw en bruto. (ya solicito al administrador el dinero para efectuar la compra)\"\r\n\r\n2016/05/20 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Andrés buenos días, Se consulto al almacén si tienen existencia de GW Grandstream y no tienen. El paso a seguir es que nos regale la ref de la tarjeta de red para solicitar la autorización para la compra y ustedes la puedan conseguir en Tulua e instalarla. Lo otro es poder volver a instalar el sistema operativo, Andrés por favor sacar una copia de la configuración actual, haber si con esta dos acciones se puede recuperar el servicio por este servidor.\"\r\n\r\n2016/05/20 10:55:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día, Para informar que el servidor ASTERISK (Trixbox) ya ha venido presentando anomalías tales como, bloqueos, no reconocimiento de tarjetas de red, perdida de rutas y apagados instantáneos, hoy he realizado el proceso de verificación y el servidor recibe los comandos pero no los ejecute \"no los corre\". \r\nAplique comandos tales como: \r\n#Asterisk -c (versión 1.6.0.10 - servicio instalado por parte de empresa antigua) \r\n#System-config-network (Opcion de configuracion manual por interfaz) \r\n#ifconfig eth0 192.168.109.100 netmask 255.255.255.0 up (se aplico tanto para la eth0 como para la eth1)\r\n#Service network status - (servicio de red activo) \r\nprocedí a verificar capa fisica (Hardware) y cambie la interfaz eth0 de Slot PCI, lo cual no fue satisfactorio. \r\nel servidor al iniciar presenta errores en las interfaz integrada (eth1 y eth0) \r\nViabilidad: si existe en almacén la existencia de un GW para realizar el montaje y dar solucion oportuna al caso. \r\nOswaldo, atento al procedimiento a seguir.\"\r\n\r\n2016/05/20 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en un momento. \r\n\r\nAndrés nos informa que reinicio el gw y este se quedo reiniciando, nos informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-05-20 17:22:05','','0'),(25704,2,37,1,'TORO-CLL16-CS37 ',5,15,'2016-05-19 00:00:00','19:38:00','2016-05-19','21:06:00',39,2,2,45,' \r\n2016/05/19 21:22:00\r\n\r\nEl en momento el Cell-Torro-Cll16-Cs37 esta operativo, Oswaldo nos informa que era energía. \r\n\r\nse le deja de mensaje de voz a Oswaldo informándole del caso. ','2016-05-20 02:21:03','','0'),(25705,2,37,1,'RB-Estadio',5,15,'2016-05-19 00:00:00','21:59:00','2016-05-20','10:00:00',10,3,2,33,'2016/05/20 13:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de energía. nodos operativos. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2016-05-20 18:29:48','','0'),(25706,32,37,1,'Masters libertadores',5,23,'2016-05-20 00:00:00','07:35:00','2016-05-20','14:00:00',82,1,2,36,'2016-05-20 15:41:00\r\n\r\nLuis indica que ya culminaron con el cambio de posteria, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-20 08:41:00\r\n\r\nLuis indica que se encuentran haciendo cambio de posteria en el sector, por lo tanto quitaron el flujo eléctrico. Se estará trabajando en el transcurso de la mañana, se espera que en la tarde se restablezca el servicio. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-05-20 08:24:00\r\n\r\nSe le reporta la afectación a luis e indica que en un momento estará verificando el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Luis por medio de un mensaje de voz. ','2016-05-20 20:40:00','','0'),(25707,2,30,1,'Cellnode Cra 2 #3-40',5,23,'2016-05-20 00:00:00','06:55:00','2016-05-21','11:30:00',26,2,2,45,'Oswaldo indica que se debio a bloqueo el caso.\r\n\r\n2016/05/20 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-05-21 16:32:17','','0'),(25708,2,37,1,'WDS Atenas',5,19,'2016-05-20 00:00:00','09:00:00','2016-05-20','16:30:00',1,2,2,45,'2016-05-20 16:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-20 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el porblema se debe a una falla electrica en el sector, el servicio seria reestablecido aprox a las 17:00:00, estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2016-05-20 21:27:14','','0'),(25709,32,76,1,'Máster Barranca Pueblo Nuevo',5,23,'2016-05-20 00:00:00','08:40:00','2016-06-28','17:00:00',75,11,2,28,'2016-06-28 17:00:00\r\n\r\nWilliam indica que no tiene usuarios asociados al master, por enede se uso para darle solucion a otro caso en barranquilla, se realiza retiro de monitoreo.\r\n\r\n2016-06-28 09:09:00\r\n\r\nWilliam indica que este Master es nuevo y que aun no tiene usuarios asociados, por lo que se le ha dado prioridad a otros casos.\r\n\r\n2016-06-27 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Mario solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/06/24 17:30:00\r\n\r\nMario confirma que el caso aun no se puede verificar, ya que el personal de fibra le informo que en el momento no tiene disponible fibra para realizar el trabajo.\r\nEl problema queda pendiente sin fecha de solución por el momento.\r\n\r\n2016/06/23 17:15:00\r\n\r\nWilliam confirma que el caso se estará verificando el dia de mañana por parte de el personal de fibra.\r\nQuedamos pendiente.\r\n\r\n2016/06/16 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el máster seria montado de el 23 a el 24 de el presente mes. \r\n\r\n2016-06-05 09:09:00\r\n\r\nMario indica que aun no se ha podido dar solución al caso debido a que el personal de fibra ha estado atendiendo otros casos con mayor prioridad. Seguimos pendientes.\r\n\r\n2016/06/03 13:36:00\r\n\r\nMario nos informa que el personal en cargado de la fibro se encuentran ocupados, que damos pendientes.\r\n \r\n\r\n2016/06/02 18:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Mario y William.\r\n \r\n20160/06/01 13:46:00\r\n\r\nMario nos informa que en el transcurso del día se estará verificando. \r\n \r\n2016/05/29 09:50:00\r\n\r\nMario informa qué a partir del día Miércoles 01 de Junio continuaran trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2016-05-28 08:59:00\r\n\r\nMario indica que se esta a la espera de la disponibilidad del grupo de fibra para que verifique el caso.\r\n\r\n2016-05-26 11:20:00\r\n\r\nMario indica que aun sigue a la espera de la colaboración del equipo de fibra.\r\n\r\n2016-05-23 17:50:00\r\n\r\nMario indica que el caso sigue pendiente ya que el equipo de fibra aun no ha podido verificar el caso.\r\n\r\n2016-05-20 17:55:00\r\n\r\nMario indica que no fue posible la verificación del caso el día de hoy, quedamos pendientes a que el personal de Fibra este disponible para realizar las labores.\r\n\r\n2016/05/20 09:55:00\r\n\r\nMario informa que tenemos una apertura de fibra, el cual estamos a la espera de que sea fusionada.\r\n\r\nSe verifica el enlace, llegando a la conclusión que tenemos el problema en el máster o el enlace y no de configuración. ','2016-06-28 22:14:59','','0'),(25710,2,30,1,'Cellnode Cll16 Cs37',5,11,'2016-05-20 00:00:00','09:40:00','2016-05-20','16:40:00',39,2,2,45,'2016-05-20 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/20 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll16 Cs37 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-20 21:36:21','','0'),(25711,28,64,1,'Enlace Cali-Yumbo',5,23,'2016-05-20 00:00:00','10:00:00','2016-05-23','16:10:00',19,3,2,33,'2016/05/23 16:10:00\r\n\r\nFony informa que teníamos un atenuación en la fibra, la cual se trabajo el fin de semana dejando mejor la señal. sin embargo el jueves nuevamente se pedirá mantenimiento en este enlace.\r\n\r\n2016/05/21 19:55:00\r\n\r\nFony informa que en este momento no presentan Link de fibra. Me comunico con MC y el agente Luis Miguel Betancurt informa que se está presentando una falla masiva al parecer es una apertura de fibra 15607Metros del nodo. Numero de caso 27306.\r\n\r\n 2016/05/21 18:10:00\r\n\r\nMC informa que se realizaron trabajos sobre la fibra afectada recuperando señal. El servicio no esta completamente restablecido sin embargo el Jueves 26 del presente mes continuaran trabajando sobre este caso y así culminar labores.\r\n\r\n2016/05/21 14:00:00\r\n\r\nFony nos informa que se esta trabajando en el caso. \r\n\r\n2016/05/20 18:58:00\r\n\r\nFony nos informa que los de MC están trabajado en caso el día de hoy, que mañana se estará trabajando de nuevo el caso.\r\n\r\n2016/05/20 10:25:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Juan Gutiérrez indica que los técnicos se disponen a verificar el enlace desde la ciudad de Cali a las 14:00. (# caso 2172397)\r\n\r\nEn el momento Fony informa que tenemos el enlace de fibra oscura que va de Cali hacia Yumbo con una intermitencia. ','2016-05-23 21:07:06','','0'),(25712,2,30,1,'Cellnode Cra 68 # 2B-Sur',5,23,'2016-05-20 00:00:00','13:30:00','2016-05-20','13:53:00',19,3,2,33,'2016/05/20 14:11:00\r\n\r\nEn el momento el cell-Cra-68-#-2B-Sur esta operativo, Fony nos informa que estaba bloqueado. \r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-20 19:09:36','','0'),(25713,2,3,1,'Cellnode Cll23 8-10 Los Jardines',5,19,'2016-05-20 00:00:00','10:20:00','2016-05-21','14:15:00',17,2,2,45,'2016-05-21 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-05-20 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo tiene el power supply quemado, estaremos atentos a la solucion del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-05-21 19:13:33','','0'),(25714,18,37,1,'Sw Maicao',5,16,'2016-05-20 00:00:00','15:00:00','2016-05-20','17:10:00',102,11,2,49,'Gustavo indica que ha regresado el servicio eléctrico en la zona.\r\n\r\n2016-05-20 15:30:00\r\n\r\nGustavo indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona.\r\nQuedamos Pendientes.\r\n\r\nSe le infoma a Gustavo del caso, indica que ya nos confirma alimentacion electrica en cabecera. ','2016-05-20 22:48:48','','0'),(25715,18,37,1,'SW Sampues',5,16,'2016-05-20 00:00:00','16:30:00','2016-05-20','17:20:00',109,11,2,28,'2016-05-20 17:20:00\r\n\r\nGustavo indica que ya se encendió la planta de electricidad.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nWilliam indica que no hay servicio de electricidad en la zona, esta pendiente encender la planta de respaldo. ','2016-05-20 22:37:55','','0'),(25716,6,38,1,'Cabecera (MTCAST) Ibague',5,19,'2016-05-20 00:00:00','16:55:00','2016-05-20','17:20:00',12,2,2,45,'Se presento una caída del servicio que no se pudo determinar, se intento comunicación con ITX pero no nos contestaron para determinar causa.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que ya nos colabora con la verificacion del caso. ','2016-05-20 22:33:15','','0'),(25717,6,37,4,'Router Multicast Sincelejo',5,16,'2016-05-20 00:00:00','16:30:00','2016-05-20','17:20:00',25,11,2,49,'2016-05-20 17:20:00\r\n\r\nGustavo indica que ya se encendió la planta de electricidad.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso.\r\nGustavo indica que no hay servicio de electricidad en la zona, esta pendiente encender la planta de respaldo. ','2016-05-20 22:36:50','','0'),(25718,32,37,1,'Master Bosque',5,16,'2016-05-20 00:00:00','16:05:00','2016-05-21','19:00:00',11,11,2,28,'Se cierra como energia, ya que no se verifico por parte tecnico.\r\n\r\n2016/05/20 22:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informado el cierre del caso. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-21 12:19:36','','0'),(25719,18,37,1,'Sw Maicao',5,16,'2016-05-21 00:00:00','06:05:00','2016-05-21','10:25:00',102,11,2,49,'2016-05-21 10:25:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia reporte del caso.\r\n\r\n2016-05-21 07:30:00\r\n\r\nJuan Carlos informa que no hay energia en el municipio en este momnento.\r\nQuedamos a la espera de la recuperaion del servicio.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo y Juan Carlos informando del caso. ','2016-05-21 16:34:34','','0'),(25720,2,37,1,'Multiples CellNodes',5,16,'2016-05-21 00:00:00','07:10:00','2016-05-21','19:50:00',71,11,2,28,'2016/05/21 19:55:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso; informan que no hay energia en gran parte de cienaga y no se conoce tiempo de solucion. ','2016-05-22 00:53:15','','0'),(25721,32,37,1,'Master Nodo 17',5,16,'2016-05-21 00:00:00','07:10:00','2016-05-21','19:55:00',71,11,2,28,' 2016/05/21 19:55:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso; informan que no hay energia en gran parte de cienaga y no se conoce tiempo de solucion. ','2016-05-22 00:53:41','','0'),(25722,2,30,1,'TORO-CLL16-CS37',5,16,'2016-05-20 00:00:00','22:30:00','2016-05-21','09:00:00',39,2,2,45,'Oswaldo indic aque el equipo estab bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-21 16:36:52','','0'),(25723,32,37,1,'Master Nodo 24',5,16,'2016-05-21 00:00:00','06:35:00','2016-05-21','08:25:00',82,1,2,18,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2016-05-21 14:00:15','','0'),(25724,18,37,1,'Sw Cienaga',5,16,'2016-05-21 00:00:00','09:30:00','2016-05-21','12:15:00',71,11,2,28,'Welmer indica que el servicio de energia ya se restablecio.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso; informan que no hay energia en gran parte de cienaga y no se conoce tiempo de solucion. ','2016-05-21 17:32:43','','0'),(25725,2,37,1,'WDS-Oficina',5,15,'2016-05-21 00:00:00','09:26:00','2016-05-21','13:17:00',48,3,2,33,' \r\n2016/05/21 13:56:00\r\n\r\nEn el momento los WDS-Oficina esta operativos, Fony nos informa que era energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RB-OFICINA Y CN-RB-KRA-6#9-26-OFI por fuera, se informa a Fony del caso. ','2016-05-21 18:54:45','','0'),(25726,32,37,1,'M-EL-POBLADO ',5,16,'2016-05-21 00:00:00','11:00:00','2016-05-21','11:50:00',75,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se alcanzo a verificar por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a William y Juan Carlos del caso. ','2016-05-21 16:59:56','','0'),(25727,2,37,1,'CELL-ESTADIO ',5,15,'2016-05-21 00:00:00','13:08:00','2016-05-26','19:20:00',10,3,2,33,' 2016-05-26 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un trabajo de la empresa electrica en le sector, el cellnode esta operativo.\r\n\r\n2016-05-25 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/05/25 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/05/25 08:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-05-24 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/24 08:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-05-23 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/23 16:10:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con el técnico para verificar que es lo que esta pasando con estos casos. \r\n\r\n2016/05/23 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/05/21 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día Lunes 23 del presente mes. \r\n \r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. ','2016-05-27 02:35:14','','0'),(25728,2,81,1,'Cellnode Bloque 3DJ',5,23,'2016-05-21 00:00:00','18:00:00','2016-05-25','17:00:00',54,1,2,1,'2016-05-25 17:24:00\r\n\r\nCamilo indica que se cambio la Ip al Cellnode, quedando con la 10.3.4.150/23. Se restablece servicio. \r\n\r\n2016-05-25 14:27:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y vía Email a Camilo solicitando avances para el caso. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-05-25 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avance.-\r\n\r\n2016-05-24 21:00:00\r\n\r\nSe realizara nueva visita mañana am para dar solución a inconveniente ya q hemos tenido inconvenientes con boards.\r\n\r\n2016-05-24 17:26:00\r\n\r\nCamilo indica que se encuentran trabajando en el caso, al parecer se daño la fuente. Quedamos atentos. \r\n\r\n2016-05-24 10:00:00\r\n\r\nCamilo indica que estan trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-05-23 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-05-22 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo por medio de un mensaje de voz. ','2016-05-25 22:24:40','','0'),(25729,4,47,1,'WS Neiva ',5,19,'2016-05-22 00:00:00','08:10:00','2016-05-22','11:50:00',36,2,2,45,'2016-05-22 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a que el WS se encontraba apagado, nos indican que en la cabecera de la sede se daño el aire acondicionado, de igual manera se puso un ventilador enfocado al WS para que no presente problemas, ya que lo mas seguro es que esto haya causado que el equipo se recalentara y apagara.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, nos indica que ya nos colabora con el caso. Se verifica y se evidencia los ptos que van a la LAN como a la WAN del WS down, se pasa al respaldo.\r\nSe adjunta evidencia de ptos Down ','2016-05-22 16:51:52','','0'),(25730,4,47,1,'WS Tumaco',5,19,'2016-05-22 00:00:00','09:20:00','2016-05-22','15:00:00',10,3,2,33,'2016-05-22 15:20:00\r\n\r\nFony se comunica con el CG informando que otro compañero en la sede nos colaboro con la verificacion del equipo y que lo encontro apagado, se enciende y se pasa a los usuarios a este dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-22 14:00:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion nuevamente con el compañero Oscar, pero no es posible, ya que el buzon de mansajes de voz se encuentra lleno.\r\n\r\n2016-05-22 13:00:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion nuevamente con el compañero Oscar, pero no es posible, ya que el buzon de mansajes de voz se encuentra lleno.\r\n\r\n2016-05-22 12:00:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion nuevamente con el compañero Oscar, pero no es posible, ya que el buzon de mansajes de voz se encuentra lleno.\r\n\r\n2016-05-22 10:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oscar solicitando colaboracion con el caso, Fony tampoco se ha podido comunicar con él.\r\n\r\nSe informa a Fony del percance indica que en la ciudad se esta presentando una falla electrica, tambien dice que se intentara comunicar de nuevo con el personal de la sede, ya que no le ha sido posible, se deja a los usuarios por respaldo. ','2016-05-22 20:21:52','','0'),(25731,18,37,1,'SW Mocari',5,19,'2016-05-22 00:00:00','10:15:00','2016-05-22','14:50:00',11,11,2,28,'2016-05-22 15:30:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que ya nos confirma si el percance se debe a una falla de energia en el sector. ','2016-05-22 20:30:12','','0'),(25732,2,37,1,'WDS Villas de Sta Monica',5,19,'2016-05-22 00:00:00','03:40:00','2016-05-23','16:40:00',5,2,2,45,' Se le informa a Osswaldo del percance, informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-23 12:13:17','','0'),(25733,2,37,1,'Cellnode Mz 3 Cs 10A',5,19,'2016-05-22 00:00:00','07:00:00','2016-05-23','16:50:00',5,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-23 12:13:08','','0'),(25734,1,24,1,'RG Cuosa Sur',5,19,'2016-05-22 00:00:00','12:40:00','2016-05-24','16:00:00',19,3,2,33,' 2016/05/24 16:50:00\r\n\r\nEn el momento el personal de MC nos llama a confirmar que el dispositivo fue reemplazado ya que el anterior, por temas eléctrico se daño. Fue reemplazado y el dispositivo se encuentra operativo.\r\n \r\n\r\n2016/05/24 16:40:00\r\n\r\nEn el momento el personal de MC sigue realizando trabajos en zona. \r\n\r\n2016/05/24 11:10:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Camilo Savedra indica que ya desplazaran técnico a la zona de la afectación para darle solución a el inconveniente. Estamos atentos a su llegada. (# caso 2178004)\r\n\r\n2016/05/24 11:00:00\r\n\r\nEl día de hoy se monto nuevamente la fibra, la cual no fue suficiente para solucionar el problema ya que el rg queda operativo un momento y vuelve y se cae.\r\nFony informa que el rg se encuentra defectuoso, por lo tanto, se procede a llamar a MC. \r\n\r\n2016-05-24 08:10:00\r\n\r\nFony informa que la fibra que se necesitaba para suplir el daño ya se consiguio, se estara montando en un rato.\r\n\r\n2016-05-23 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/23 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, informa que el caso seria verificado en horas de la tarde o de no ser posible el dia de mañana. ','2016-05-25 02:05:49','','0'),(25735,32,37,1,'Master Nodo 19',5,19,'2016-05-22 00:00:00','06:00:00','2016-05-23','17:10:00',71,11,2,28,'2016-05-23 19:00:00\r\n\r\nWelmer confirma fianl de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado\r\n\r\nSe le informa a William del percance, el problema se debe a una falla electrica en el sector, quedamos atentos a que se reestablezca el servicio. ','2016-05-24 00:00:38','','0'),(25736,2,37,1,'Cellnodes Faro e Invasion',5,19,'2016-05-22 00:00:00','06:00:00','2016-05-23','16:40:00',71,11,2,28,' Se le informa a William del percance, el problema se debe a una falla electrica en el sector, quedamos atentos a que se reestablezca el servicio. ','2016-05-23 12:16:47','','0'),(25737,4,47,1,'WS Bogota',5,16,'2016-05-23 00:00:00','05:15:00','2016-05-23','09:40:00',57,1,2,18,'2016-05-23 09:40:00\r\n\r\nHarvey nos confirma que el equipo quedo bloqueado despues de una falla electrica de la zona.\r\n\r\n2016-05-23 08:10:00\r\n\r\nEn este momento Harvey no contesta el telefono para verificar solucion del caso.\r\nLos Usuarios estan por servicio Principal WS.\r\n\r\n2016-05-23 07:55:00\r\n\r\nHarvey indica que aun no han llegado a la cabecera para verificar, nos estara llamando cuando llegue.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\nSe encuentran los ptos que alimentan a la wan y la lan como Down.\r\nSe realiza cambio a Respaldo Nagios. ','2016-05-23 14:40:44','','0'),(25738,11,37,1,'Server Respaldo WS Azteka',5,16,'2016-05-23 00:00:00','05:15:00','2016-05-23','09:40:00',57,1,2,23,'2016-05-23 09:40:00\r\n\r\nHarvey nos confirma que el equipo quedo bloqueado despues de una falla electrica de la zona.\r\n\r\n2016-05-23 07:55:00\r\n\r\nHarvey indica que aun no han llegado a la cabecera para verificar, nos estara llamando cuando llegue.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\nSe observa link en el pto que alimenta la wan del equipo, pero no se observa la mac.\r\nEl servicio de Azteka esta por el Ws principal. ','2016-05-23 14:44:27','','0'),(25739,27,37,1,'Servidor STVNET 1',5,16,'2016-05-23 00:00:00','05:15:00','2016-05-23','09:40:00',57,1,2,18,'2016-05-23 09:40:00\r\n\r\nHarvey nos confirma que el equipo quedo bloqueado despues de una falla electrica de la zona.\r\n\r\n2016-05-23 07:55:00\r\n\r\nHarvey indica que aun no han llegado a la cabecera para verificar, nos estara llamando cuando llegue.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\nSe observa link en el pto que alimenta la wan del equipo, pero no se observa la mac. ','2016-05-23 14:47:41','','0'),(25740,2,37,1,'WDS Cerro Azul',5,16,'2016-05-23 00:00:00','06:55:00','2016-05-23','08:20:00',5,2,2,45,'2016-05-23 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-23 13:49:38','','0'),(25741,1,19,1,'RG Segmentacion Barcelona',5,16,'2016-05-23 00:00:00','06:00:00','2016-05-23','09:10:00',51,2,2,45,'2016-05-23 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el patch cord que alimenta este RG debido a que presentaba problemas, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2016-05-23 14:07:56','','0'),(25742,1,25,1,'RG San Felix',5,16,'2016-05-23 00:00:00','06:00:00','2016-05-23','08:55:00',5,2,2,45,'2016-05-23 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\nSe le Informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-23 13:52:16','','0'),(25743,32,37,1,'Master San Diego',5,16,'2016-05-23 00:00:00','06:55:00','2016-05-23','08:20:00',5,2,2,45,'2016-05-23 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-23 13:49:04','','0'),(25744,32,37,1,'Master Versalles',5,16,'2016-05-23 00:00:00','07:05:00','2016-05-23','08:20:00',5,2,2,45,'2016-05-23 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-23 13:48:30','','0'),(25745,2,3,1,'TUL-CRA35-N30-16-RBIII ',5,16,'2016-05-23 00:00:00','02:50:00','2016-05-23','10:45:00',32,2,2,45,'2016-05-23 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el power supply superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/23 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-23 15:47:01','','0'),(25746,32,83,1,'Master Angeles',5,16,'2016-05-23 00:00:00','08:05:00','2016-05-23','10:05:00',89,11,2,28,'Daniel indica que el caso se debio a problemas de blqoueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a William y Daniel del caso. ','2016-05-23 18:27:58','','0'),(25747,32,37,1,'Multiples Master',5,15,'2016-05-23 00:00:00','09:56:00','2016-05-23','10:00:00',118,2,2,45,'\r\n2016/05/23 10:00:00\r\n\r\nAfectacion energia \r\n\r\nEn el momento tenemos los master de Palestina por fuera, se informa a Oswaldo del caso, nos informa que en sector estan sin energia. ','2016-05-23 15:14:13','','0'),(25748,32,37,1,'Másters Palestina',5,11,'2016-05-23 00:00:00','09:55:00','2016-05-23','10:15:00',118,2,2,45,'2016-05-23 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2016/05/23 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta presentando problemas de fluido eléctrico en el pueblo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Palestina por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-05-23 15:30:25','','0'),(25749,27,19,1,'Nagios Santander De Quilichao',5,23,'2016-05-23 00:00:00','06:00:00','2016-05-23','15:20:00',37,3,2,33,'2016/05/23 15:25:00\r\n\r\nFony informa que se le cambio el patch cord a la Wan. Se verifica y realmente los pines son estables en el momento. Se dejo en monitoreo por 30 minutos. Se le de cierre a el caso. \r\n\r\n2016/05/23 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el técnico verifico el equipo y que se encuentra prendido. Fony decide ir personalmente hacia allá por que se sospecha que el problema es físico. Estamos a la espera de su llegada.\r\n\r\nEn el momento el equipo esta intermitente, no se puede verificar bien ya que el sw esta por vpn, por lo tanto, se le informa a Fony. ','2016-05-23 20:23:49','','0'),(25750,1,37,1,'Multiples RG',5,11,'2016-05-23 00:00:00','14:20:00','2016-05-23','15:00:00',9,2,2,45,'2016-05-23 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples RG por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que se están presentando problemas de fluido eléctrico en el pueblo. No se tiene tiempo estimado para la solución. ','2016-05-23 20:00:41','','0'),(25751,1,20,1,'RG Yumbo',5,23,'2016-05-23 00:00:00','14:35:00','2016-05-25','16:25:00',40,3,2,33,'2016/05/25 16:25:00\r\n\r\nFony informa que la apertura de fibra fue solucionada. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-05-25 07:55:00\r\n\r\nFony indica que se encontro una apertura en la fibra que alimenta el RG, se estara trabajando en esto durante hoy.\r\n\r\n2016-05-24 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-05-24 08:10:00\r\n\r\nFony indica que el personal encargado ya se dispone a verificar el caso.\r\n\r\n2016-05-23 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/23 16:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-25 21:24:14','','0'),(25752,32,37,1,'M-PARQUE ',5,15,'2016-05-23 00:00:00','16:39:00','2016-05-23','18:35:00',89,11,2,28,'2016-05-23 19:00:00\r\n\r\nSe confirma con el compañero de planeta rica que el percance se debia a una falla de energia.\r\n \r\nEn el momento tenemos el M-PARQUE de Planeta Rica por fuera, se le deja mensaje de voz informándole del caso. ','2016-05-23 23:57:57','','0'),(25753,2,27,1,'Cellnode Cra 1G #64A-48 El Castillo',5,23,'2016-05-23 00:00:00','16:45:00','2016-05-25','14:30:00',19,3,2,33,'2016/05/25 16:25:00\r\n\r\nFony informa que los transiver se reemplazaron ya que los que tenia estaban defectuosos, nodo operativo. \r\n\r\n2016-05-25 07:55:00\r\n\r\nFony indica que el dia de ayer no se encontro a la persona dueña del lugar donde esta ubicado el equipo.\r\nSe estar intentando el dia de hoy.\r\n\r\n2016-05-24 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016-05-24 16:30:00\r\n\r\nFony indica que el personal encargado ya se dispone a verificar el caso. \r\n\r\n 2016-05-23 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/05/23 16:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-25 21:23:17','','0'),(25754,2,37,1,'Wds Puente',5,23,'2016-05-23 00:00:00','16:45:00','2016-05-23','17:00:00',48,3,2,33,'2016-05-23 17:00:00\r\n\r\nFony confirma final ed percance electrico en el sector.\r\n\r\n2016/05/23 16:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-24 02:53:11','','0'),(25755,2,37,1,'Múltiples Cell nodes ',5,15,'2016-05-23 00:00:00','16:56:00','2016-05-23','17:06:00',71,11,2,28,'2016/05/23 17:11:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el daño era por Energía. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-23 22:10:18','','0'),(25756,32,37,1,'M-Nodo 17',5,15,'2016-05-23 00:00:00','17:00:00','2016-05-23','17:06:00',71,11,2,28,'2016/05/23 17:11:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el daño era por Energía. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-05-23 22:09:29','','0'),(25757,6,48,1,'Cabecera (IPACCESS) Riohacha',5,19,'2016-05-23 00:00:00','18:30:00','2016-05-23','20:00:00',95,11,2,28,'2016-05-23 20:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Yoimer de Riohacha nos informa que el dispositivo se encuentra operativo, pero no responde ping, tambien nos informa que en ocasiones anteriores ha sucedido lo mismo y que se debe a bloqueos del Router-RG de la sede, realizó un reinicio y el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance, se le informa al Sr Gustavo y el nos indica que Yoimer ya nos colabora con la verificacion. ','2016-05-24 01:18:43','','0'),(25758,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Agustin Codazzi',5,19,'2016-05-23 00:00:00','18:20:00','2016-05-23','18:50:00',33,11,2,49,' 2016-05-23 19:20:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo confirma que el percance se debia a una falla electrica, ya que el equipo subio solo y aclaro no hay ningun equipo de respaldo electrico en la sede.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo del percance, indica que no es posible una verificacion en este momento, que el dia de mañana sera verificado. ','2016-05-24 01:15:39','','0'),(25759,32,78,1,'Master Nodo 19',5,19,'2016-05-23 00:00:00','19:30:00','2016-06-07','16:05:00',71,11,2,28,'2016-06-07 16:05:00\r\n\r\nWelmer informa que se reemplaza el modulo de poder superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/07 16:00:00\r\n\r\nEn este momento el equipo esta UP, Wellmer indica que aun sguen trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2016/06/07 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que el desarrollista del lugar se encuentra en la consecución del modulo de Máster para darle solución al caso.\r\n\r\n2016-06-06 09:34:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-06-05 15:07:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Geovany y se le indica a Willian que nos colabore con avances. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-03 12:55:00\r\n\r\nWilliam indica que aun se sigue a la espera del modulo. \r\n\r\n2016-06-02 16:45:00\r\n\r\nWilliam indica que aun se sigue a la espera del modulo.\r\n\r\n2016/06/02 13:41:00\r\n\r\nWilliam nos informa que se estara trabajando el caso en transcurso del dia. \r\n\r\n2016/05/29 09:50:00\r\n\r\nWelmer informa que estamos a la espera de que la Sra Edna gestione el modulo del máster para ser configurado y montado en zona.\r\n\r\n2016-05-28 08:49:00\r\n\r\nWelmer indica que el inconveniente se presenta en el modulo de Master, ya se le informo a la Administradora para que gestione.\r\n\r\n2016-05-27 18:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el dia de mañana nos dara informacion sobre el caso.\r\n\r\n2016-05-26 21:00:00\r\n\r\nSe realizaron verificaciones con Welmer descartando el cableado y se evidencio que el master es el que esta presentando problemas, ya que el onu no aprende la mac de este, Welmer tambien nos indica que realizara la solicitud de otro master para realizar el reemplazo.\r\n\r\n2016/05/26 12:40:00\r\n\r\nSe esta trabajando en el momento en este caso.\r\n\r\n2016/05/25 17:11:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se estará verificando el día de mañana\r\n\r\n 2016-05-25 10:00:00\r\n\r\nWelmer indica que ya se dispone a viajar a la zona para verificar el caso.\r\n\r\n2016-05-24 19:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-05-24 13:10:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se estara verificando en las horas de la tarde.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del percance. ','2016-06-08 14:09:15','','0'),(25760,1,25,1,'RG Ozanam',5,16,'2016-05-24 00:00:00','22:00:00','2016-05-24','09:35:00',17,2,2,45,'\r\n2016/05/24 09:57:00\r\n\r\nEn el momento el RG-Ozanam esta operativo, Oswaldo nos informa que el RG-Ozanam estaba bloqueado.\r\n \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-24 14:54:32','','0'),(25761,18,37,1,'Sw Chinu',5,16,'2016-05-24 00:00:00','07:50:00','2016-05-24','10:25:00',90,11,2,28,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte de afectacion.\r\n\r\nSe le informa a William y Harld, confirman que no hay servicio de electricidad en la zona. ','2016-05-24 15:28:21','','0'),(25762,2,37,1,'CN-CRA1G#64A-48-EL-CASTILLO ',5,16,'2016-05-24 00:00:00','06:30:00','2016-05-24','09:00:00',19,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2016-05-24 21:23:24','','0'),(25763,2,37,1,'Multiples CellNodes Tumaco',5,16,'2016-05-24 00:00:00','06:40:00','2016-05-24','16:00:00',10,3,2,33,' Se le infroma a Fony y Oscar, informan que no hay electricidad en varias zonas de Tumaco.\r\nQuedamos pendientes. ','2016-05-24 21:25:45','','0'),(25764,27,76,1,'Nagios Barranquilla',5,16,'2016-05-24 00:00:00','08:35:00','2016-05-24','09:00:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debio a que el equiop se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso indica que ya nos verifica quien esta disponible en cabecera. ','2016-05-24 14:04:23','','0'),(25765,32,37,1,'M-2-NODO-2 ',5,15,'2016-05-24 00:00:00','09:59:00','2016-05-24','12:40:00',36,2,2,45,'2016-05-24 14:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que le percance se debia a una falla de fluido electrico en el sector, elkl servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/05/24 11:10:00\r\n\r\nOswaldo nos informa \"se confirma que la electrificadora esta cambiando posteria y cableado en el sector por tanto el servicio se restablece despues de las 5:00 PM.\" \r\n\r\nEn el momento tenemos el M-2-NODO-2 de Neiva por fuera, se le informa a Oswaldo y Cesar del caso. ','2016-05-24 19:06:40','','0'),(25766,32,37,1,'Masters Chambacu 1 & 2',5,16,'2016-05-24 00:00:00','10:25:00','2016-05-24','18:00:00',90,11,2,28,'2016-05-24 18:50:00\r\n\r\nSe confirma fianl de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-24 13:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harold solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso. ','2016-05-24 23:47:59','','0'),(25767,2,30,1,'RB Cll8 ',5,11,'2016-05-24 00:00:00','10:25:00','2016-05-24','12:00:00',14,2,2,45,'2016-05-24 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, Se reinicia. Superando el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/24 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll8 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-24 17:54:49','','0'),(25768,2,67,1,'RB Villa Claudia',5,11,'2016-05-24 00:00:00','12:00:00','2016-05-24','14:00:00',55,2,2,45,'2016/05/24 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar este caso 25768 RB de Villa Claudia de sevilla, estos equipos fueron desmontados porque no tienen usuarios asociados,\r\nretirarlos del monitreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2016/05/24 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que esta RB fue desmontada de zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Villa Claudia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-24 19:11:53','','0'),(25769,2,30,1,'RB Salida Don Gra2',5,23,'2016-05-24 00:00:00','04:35:00','2016-05-27','10:20:00',10,3,2,53,'2016/05/27 10:25:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos la rb bloqueada. nodos operativo. \r\n\r\n2016/05/27 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-05-26 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debe a un trabajo de la empresa electrica en le sector.\r\n\r\n2016/05/26 16:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con Oscar para saber como están los casos de la ciudad. \r\n\r\n2016-05-25 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/05/25 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/05/25 08:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-05-24 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2016-05-27 15:36:56','','0'),(25770,2,37,1,'Cellnode Obrero 2da Etapa',5,23,'2016-05-24 00:00:00','04:35:00','2016-05-31','10:29:00',10,3,2,53,'\r\n2016/05/31 11:00:00\r\n\r\nEn momento el Cellnode Obrero 2da Etapa esta operativo, Oscar nos informa que era corriente \r\n\r\n2016-05-28 09:10:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-26 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debe a un trabajo de la empresa electrica en le sector. \r\n\r\n2016/05/26 16:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con Oscar para saber como están los casos de la ciudad. \r\n\r\n2016-05-25 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/05/25 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/05/25 08:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-05-24 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2016-05-31 16:00:23','','0'),(25771,2,37,1,'Cellnode Asadero U. Victoria',5,23,'2016-05-24 00:00:00','04:35:00','2016-05-27','17:00:00',10,3,2,53,'2016-05-27 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que ya fueron finalizados los trabajos de tipo electrico por la empresa en dicho sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/05/27 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n \r\n\r\n2016-05-26 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debe a un trabajo de la empresa electrica en le sector. \r\n\r\n2016/05/26 16:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con Oscar para saber como están los casos de la ciudad. \r\n\r\n2016-05-25 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/05/25 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Oscar solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/05/25 08:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-05-24 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2016-05-28 00:02:20','','0'),(25772,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Maicao',5,19,'2016-05-24 00:00:00','19:50:00','2016-05-24','20:40:00',102,11,2,49,' 2016-05-24 20:50:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el serivico fue normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del percance, nos indica que ya nos colabora comunicandose con el tecnico de la sede para que confirme que el percance se deba a una falla electrica, debido a que de UFINET se comunicaron informando que veian los dos ptos del anillo a Maicao por fuera. ','2016-05-25 01:58:38','','0'),(25773,4,47,1,'WS Santa Marta',5,16,'2016-05-25 00:00:00','06:40:00','2016-05-25','07:30:00',24,11,2,28,'Welmer indica que se verifico el caso, se encontro el equipo encendido pero se encontraba bloqueado.\r\nSe realizo inicio y se recupera el servicio.\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso.\r\nSe observan la WAN y la LAN con link UP en el Sw Principal pero no se observa MAC.\r\nSe activa respaldo. ','2016-05-25 12:37:44','','0'),(25774,2,37,1,'RB cra14b 1b-79',5,16,'2016-05-25 00:00:00','06:55:00','2016-05-25','07:30:00',9,2,2,45,'2016-05-25 07:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-25 16:34:15','','0'),(25775,2,14,1,'CN Cll10 N6d-10',5,16,'2016-05-25 00:00:00','06:35:00','2016-05-25','10:00:00',51,2,2,45,'2016-05-25 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un problema de linea de vista. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-25 16:32:54','','0'),(25776,32,37,1,'M-VILLA-LIBIA',5,16,'2016-05-25 00:00:00','08:20:00','2016-05-25','12:55:00',89,11,2,28,'\r\n2016/05/25 15:11:00\r\n\r\nEn el momento el máster-Villa-Libia esta operativo, Daniel informa que ere por energía. \r\n\r\n2016-05-25 10:05:00\r\n\r\nDaniel confirma que en este momento no hay energía en la zona por un cambio de transformador.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa William y Daniel del caso. ','2016-05-25 20:12:20','','0'),(25777,6,37,1,'Cabecera Riohacha IPA',5,16,'2016-05-25 00:00:00','09:25:00','2016-05-25','09:40:00',95,11,2,49,'Yoimer nos confirma que el caso se debio a un corte de sevicio electrico en el sector.\r\nSe activo el resaldo electrico.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Yoimer del caso, esta verificando servicio electrico inicialmente. ','2016-05-25 14:46:50','','0'),(25778,6,37,1,'Cabecera Riohacha Multicast',5,16,'2016-05-25 00:00:00','09:25:00','2016-05-25','09:40:00',95,11,2,49,'Yoimer nos confirma que el caso se debio a un corte de sevicio electrico en el sector.\r\nSe activo el resaldo electrico.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Yoimer del caso, esta verificando servicio electrico inicialmente. ','2016-05-25 14:46:51','','0'),(25779,1,37,1,' RG-libertadores ',5,15,'2016-05-25 00:00:00','09:47:00','2016-05-25','11:46:00',62,2,2,45,' \r\n2016/05/25 11:59:00\r\n\r\nEn el momento el Rg-libertadores de la Virginia esta operativo, Oswaldo nos informa que era energia. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg-libertadores de la Virginia por fuera se informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-25 16:56:50','','0'),(25780,32,22,1,'M-LAS-VEGAS ',5,15,'2016-05-25 00:00:00','10:32:00','2016-05-25','11:14:00',1,2,2,45,' \r\n2016/05/25 11:30:00\r\n\r\nEn el momento el M-LAS-VEGAS esta operativo, Oswaldo nos informa que el Pigtail dañado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-LAS-VEGAS de Pereira por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-25 16:28:02','','0'),(25781,2,37,1,'CN-CRA21-N3-15-LIBERTADORES',5,15,'2016-05-25 00:00:00','09:49:00','2016-05-25','17:20:00',62,2,2,45,'2016-05-25 21:30:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-25 15:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debe a una falla electrica en el sector, estaremos atentos a que el servicio sea reestablecido.\r\n\r\nEn el momento el CN-CRA21-N3-15-LIBERTADORES de la Virginia esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso.\r\n ','2016-05-26 02:23:17','','0'),(25782,2,67,1,'La Montaña',5,24,'2016-05-25 00:00:00','12:57:00','2016-05-26','16:00:00',54,1,2,1,'2016-05-26 21:00:00\r\n\r\nCamilo informa via email sobre el desmonte del cellnode.\r\n\r\n2016-05-26 17:48:00\r\n\r\nCamilo indica que el Cellnode fue desmontado, a la espera que envíe el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2016-05-26 10:00:00\r\n\r\nCamilo indica que estara verificando durante hoy.\r\n\r\n2016-05-25 17:31:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Montaña en Chuiquinquira por fuera, se le deja mensaje de voz y vía Email a Camilo reportándole la afectación. ','2016-05-27 03:02:22','','0'),(25783,34,37,1,'S-Ventilador-Bog ',5,24,'2016-05-25 00:00:00','15:16:00','2016-05-25','15:42:00',57,1,2,18,' 2016-05-25 16:40:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, se presento un corte eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Servidor Ventilador por fuera. Se verifica el Pto 1 del Sw de las Públicas y se evidencia que enciende Link, pero no aprende MAC.\r\nSe intenta establecer comunicación con Harvey, pero no contesta. Por lo tanto se le deja mensaje de voz reportándole la afectación. ','2016-05-25 21:52:49','','0'),(25784,4,47,1,'Ws-Villavicencio',5,24,'2016-05-25 00:00:00','15:53:00','2016-05-26','06:10:00',30,1,2,55,'2016-05-26 06:10:00\r\n\r\nSe realiza el cambio a Servicio Principal WS.\r\n\r\n2016-05-25 16:24:00\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente el equipo operativo, Yuber indica que hubo un corte eléctrico y el equipo se quedo bloqueado.\r\nLos usuarios continuarán por respaldo hasta mañana en la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Ws de Villavicencio por fuera, se le reporta la afectación a Yuber e indica que en 20 Minutos nos colabora con el caso.\r\nSe pasan usuarios a Respaldo. ','2016-05-26 11:16:55','','0'),(25785,2,37,1,'Cellnode Cll 8 #10-25 Esmeralda',5,23,'2016-05-25 00:00:00','14:15:00','2016-05-25','18:00:00',20,3,2,33,'2016-05-25 18:20:00\r\n\r\nJulian se comunica informando que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-05-26 00:06:27','','0'),(25786,2,37,1,'CN-LA-INVASION y CN-EL-FARO',5,15,'2016-05-25 00:00:00','15:54:00','2016-05-26','03:55:00',71,11,2,28,' \r\nEn el momento tenemos los CN-LA-INVASION y CN-EL-FARO por fuera, se le informa a William y Welmer del caso, Welmer nos informa que no hay energía en el sector. ','2016-05-26 12:02:03','','0'),(25787,32,37,1,'M-SIERRITA1',5,15,'2016-05-25 00:00:00','16:38:00','2016-05-26','01:10:00',35,11,2,28,'No se visito el nodo.\r\n\r\n2016-05-25 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando avances del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole del caso. ','2016-05-26 12:03:54','','0'),(25788,32,37,1,'M-SIERRITA5',5,15,'2016-05-25 00:00:00','16:38:00','2016-05-26','01:15:00',35,11,2,28,'No se visito el nodo.\r\n\r\n2016-05-25 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando avances del caso.\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole del caso. ','2016-05-26 12:04:24','','0'),(25789,32,37,1,'Master Nodo 17 ',5,19,'2016-05-25 00:00:00','19:45:00','2016-05-26','00:55:00',71,11,2,28,'No se visito el nodo\r\n\r\nSe le informa Welmer del percance. ','2016-05-26 12:05:07','','0'),(25790,2,37,1,'Cellnode Pitufos',5,19,'2016-05-25 00:00:00','19:45:00','2016-05-26','00:55:00',71,11,2,28,'No se visito el nodo.\r\n\r\nSe le informa Welmer del percance. ','2016-05-26 12:05:39','','0'),(25791,32,83,1,'Master Poblado',5,19,'2016-05-25 00:00:00','19:00:00','2016-05-26','08:15:00',75,11,2,28,'Mario indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe deja mensajen de voz a Mario informando del percance. ','2016-05-26 13:23:55','','0'),(25792,1,37,1,'RG Trebol y RG Sta Ana',5,19,'2016-05-25 00:00:00','20:20:00','2016-05-25','23:50:00',9,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte.\r\n\r\nSe le informa a Oswlado del percance, pero Rower se comunica informando que el problema se debe a una falla electrica, estaremos atentos a que se reestablezca el servicio. ','2016-05-26 11:41:31','','0'),(25793,2,23,1,'WDS Zarzal',5,19,'2016-05-25 00:00:00','19:30:00','2016-05-28','10:30:00',46,2,2,45,'2016-05-28 12:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el sw sfue montado y los cellnodes se encuentran operativos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-28 08:19:00\r\n\r\nOswaldo indica que se espera que el día de hoy llegue el Sw para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-05-27 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el sw para dar solucion al caso fue enviado por error a Tulua, el dia de mañana cuando llegue seria enviado a Zarzal estaremos atentos.\r\n\r\n2016-05-27 07:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a que el SW que alimenta los cellnodes se quemo, ya se solicito a bodega uno para remplazo, quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-05-27 07:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que estaran verificando el caso en el transcurrir del dia.\r\n\r\n2016-05-26 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/05/25 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el tarde. No fue posible verificar en horas de la mañana debido a fuertes lluvias que se presentaban en el municipio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-05-28 20:48:26','','0'),(25804,2,37,1,'Cra 11 D #46-34',5,16,'2016-05-26 00:00:00','04:25:00','2016-05-26','08:00:00',19,3,2,33,'2016-05-26 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2016-05-26 13:12:06','','0'),(25795,1,37,1,'RG Cuosa Jamundi',5,19,'2016-05-25 00:00:00','21:30:00','2016-05-25','23:05:00',20,3,2,33,'Se cierra como energia por reporte previo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance, Julian se comunica con nosotros indicando que se presentan fuertes lluvias en la sede y que no hay energia en el sector donde esta ubicado el nodo. ','2016-05-26 11:57:51','','0'),(25796,2,37,1,'CN-AV-30-NOV-N13-10 Pueblo Tapado',5,16,'2016-05-26 00:00:00','05:30:00','2016-05-26','11:00:00',84,2,2,45,'2016-05-26 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-26 19:02:16','','0'),(25797,2,30,1,'CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA Cartago',5,16,'2016-05-25 00:00:00','22:40:00','2016-05-27','10:00:00',9,2,2,45,' 2016-05-27 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-05-27 07:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que estarán verificando el caso en el transcurrir del día.\r\n\r\n2016-05-26 17:00:00\r\n\r\nRower informa que verificará el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2016/05/25 15:40:00\r\n\r\nRower informa que el caso sera verificado en el tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-27 15:00:06','','0'),(25798,1,25,1,'RG Araucarias',5,16,'2016-05-25 00:00:00','22:30:00','2016-05-26','07:25:00',17,2,2,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-26 12:43:17','','0'),(25799,32,78,1,'M-CRA2-CLL9-LAZAFRA Candelaria',5,16,'2016-05-26 00:00:00','04:35:00','2016-05-28','21:10:00',44,2,2,45,'2016-05-28 21:10:00\r\n\r\nFony informa que se reemplaza el máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-05-28 13:39:00\r\n\r\nFony indica que ya llego el nuevo Master, se estará tratando de montar en la tarde.\r\n\r\n2016-05-27 17:50:00\r\n\r\nFony informa que ya se realizo la solicitud del nuevo equipo quedaremos pendientes.\r\n\r\n2016/05/26 21:40:00\r\n\r\nFony indica que esta a la espera de que se pueda remplazar el master, ya que las lan del equipo se quemaron despues de una tormenta electrica.\r\nEn el momento se realizo una reparacion temporal pero el servicio tiene perdidas.\r\n\r\n2016/05/26 16:35:00\r\n\r\nFony informa que el mismo se dirige hacia el lugar de el nodo para verificarlo. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-05-29 14:45:01','','0'),(25800,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2016-05-25 00:00:00','21:50:00','2016-05-26','07:50:00',75,11,2,28,'Mario indica que el caso se debio a un corte de energia y el equipo quedo apagado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Mario reportandole del caso. ','2016-05-26 17:28:55','','0'),(25801,1,25,1,'RG La paila Oficina',5,16,'2016-05-25 00:00:00','20:35:00','2016-05-26','07:25:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-26 12:55:13','','0'),(25802,2,30,1,'ROLDANILLO-CRA12#6-109',5,16,'2016-05-26 00:00:00','04:50:00','2016-05-31','10:45:00',45,2,2,45,'2016-05-31 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/05/29 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dueño del predio dará acceso a la vivienda el día Martes 31 del presente mes.\r\n\r\n2016-05-28 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que no se ha podido localizar al dueño del predio para ingresar a verificar, el día de hoy se estará visitando de nuevo el lugar.\r\n\r\n2016-05-27 17:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-05-27 07:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que estaran verificando el caso en el transcurrir del dia.\r\n\r\n2016-05-26 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/05/26 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que hasta el momento no a sido posible ser verificado el caso debido a que no se encuentra la dueña del domicilio donde esta ubicado el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-31 16:12:15','','0'),(25803,2,3,1,'TORO-MZG-CS28',5,16,'2016-05-26 00:00:00','19:05:00','2016-05-26','17:00:00',39,2,2,45,'2016-05-26 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percnce se debia a que el dispositivo tenia mala la fuente de poder, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/05/26 15:45:00\r\n\r\nOswaldo. informa que el caso sera verificado en el tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-26 21:59:19','','0'),(25805,2,30,1,'Cn Invasion',5,16,'2016-05-25 00:00:00','15:55:00','2016-05-27','12:10:00',71,11,2,28,'2016-05-27 12:10:00\r\n\r\nWelmer indica que el nodo se encontrava bloqueado.\r\n\r\n2016/05/24 17:17:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el caso se esta verificando el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso. ','2016-05-27 17:21:39','','0'),(25806,2,37,1,'Cn Tower',5,16,'2016-05-26 00:00:00','00:10:00','2016-05-26','07:50:00',25,11,2,28,'Harold indica que no habia servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso. ','2016-05-26 17:30:38','','0'),(25807,18,20,1,'Sw Palmitos',5,16,'2016-05-26 00:00:00','07:50:00','2016-05-27','10:35:00',108,11,2,28,'2016-05-26 10:35:00\r\n\r\nWilliam indica que los trabajos de fibra han culminado.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\n2016/05/27 10:10:00\r\n\r\nHarold indica que el personal de fibra ya esta trabajando nuevamente en el caso.\r\n\r\n2016/05/26 16:51:00\r\n\r\nHarold nos informa que el caso se estará verificando el día de mañana, por que el personal no alcanzara a solucionar el caso el día de hoy.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso.\r\nIndican que ya se esta gestionando verificacion de fibra, el puerto se ve link down desde el pto hacia palmitos. ','2016-05-27 15:58:48','','0'),(25808,32,83,1,'Master Pueblo Nuevo',5,16,'2016-05-26 00:00:00','08:00:00','2016-05-26','11:40:00',75,11,2,28,'Mario indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le inform a William y Mario del caso.','2016-05-26 17:09:25','','0'),(25809,32,37,1,'Master Pedro Valdibia',5,16,'2016-05-26 00:00:00','08:00:00','2016-05-26','18:45:00',75,11,2,28,'2016-05-26 19:00:00\r\n\r\nMario informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2016/05/26 17:27:00\r\n\r\nMario nos informa que el caso se esta verificando el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso. ','2016-05-27 02:28:23','','0'),(25810,2,37,1,'Cn Oficina',5,16,'2016-05-26 00:00:00','02:20:00','2016-05-27','09:45:00',10,3,2,33,' 2016-05-26 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debe a un trabajo de la empresa electrica en le sector.\r\n\r\n2016/05/26 16:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con Oscar para saber como están los casos de la ciudad.\r\n\r\n Se le informa a Fony y Osacar del caso. ','2016-05-27 15:17:58','','0'),(25811,2,37,1,'Cn Torre Global 3',5,16,'2016-05-26 00:00:00','02:20:00','2016-05-27','09:45:00',10,3,2,33,' 2016-05-26 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debe a un trabajo de la empresa electrica en le sector.\r\n\r\n2016/05/26 16:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con Oscar para saber como están los casos de la ciudad. \r\n\r\nSe le informa a Fony y Osacar del caso. ','2016-05-27 15:17:42','','0'),(25812,2,37,1,'CN Cancha Porvenir',5,16,'2016-05-26 00:00:00','06:40:00','2016-05-26','16:00:00',10,3,2,33,'2016/05/26 16:10:00\r\n\r\nCellnode con problema de voltaje. nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar del caso. ','2016-05-26 21:08:44','','0'),(25813,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-05-26 00:00:00','08:45:00','2016-05-26','11:15:00',123,11,2,49,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte del caso.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y alex del caso, informan que no hay servicio electrico en la zona. ','2016-05-26 16:35:41','','0'),(25814,32,83,1,'Master Parque',5,16,'2016-05-26 00:00:00','09:55:00','2016-05-26','16:27:00',89,11,2,28,'\r\n2016/05/26 17:12:00\r\n\r\nEn el momento el máster-Parque esta operativo Daniel nos informa que esta bloqueado. \r\n\r\nSe le informa a William y Daniel del caso. ','2016-05-26 22:12:17','','0'),(25815,32,37,1,'Master CLL24-DIAG27-BALSA',5,16,'2016-05-26 00:00:00','12:05:00','2016-05-26','12:35:00',25,11,2,28,'Harold indica que el caso se debio a bloqueo en el nodo.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso. ','2016-05-26 17:43:45','','0'),(25816,2,12,1,'CN-EDF-VILLAROSITA ',5,15,'2016-05-26 00:00:00','07:27:00','2016-05-28','13:00:00',17,2,2,45,'2016-05-28 15:50:00\r\n\r\nOswlado informa que la board nueva fue montada con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-28 08:31:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se configuraron las Boards para que realice el reemplazo. El día de hoy se estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-05-27 07:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el reemplazo seria realizado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-05-27 07:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que El nodo se encontro quemado, estaran verificando el remplazo en el transcurrir del dia.\r\n\r\n2016-05-26 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana. \r\n\r\nse le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-28 20:49:55','','0'),(25817,1,37,1,'RG San Antonio',5,19,'2016-05-26 00:00:00','15:10:00','2016-05-26','17:30:00',62,2,2,45,'2016-05-26 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una afectacion de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalzado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, nos informa que en el momento no tenemos personal que verifique el percance debido a que se encuentran realizando un curso de alturas en la ciudad de manizales. ','2016-05-26 22:35:39','','0'),(25818,2,37,1,'RB Sta Teresita',5,23,'2016-05-26 00:00:00','09:10:00','2016-05-26','19:20:00',10,3,2,33,' 2016-05-26 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un trabajo de la empresa electrica en le sector, el servicio fue normalziado.\r\n\r\n2016/05/26 16:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con Oscar para saber como están los casos de la ciudad. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-27 02:32:44','','0'),(25819,32,37,1,'Máster Los Estudiantes',5,23,'2016-05-26 00:00:00','09:15:00','2016-05-26','19:20:00',10,3,2,33,' 2016-05-26 18:00:00\r\n\r\nOscar informa que el percance se debia a un trabajo de la empresa electrica en le sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/05/26 16:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se comunica con Oscar para saber como están los casos de la ciudad. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-27 02:31:53','','0'),(25820,4,47,1,'WS Tumaco',5,19,'2016-05-26 00:00:00','19:30:00','2016-05-26','21:00:00',10,3,2,33,'2016-05-27 09:15:00\r\n\r\nOscar indica que el equipo se habia bloqueado en el momento en que se encencio automaticamente la planta de respaldo, y se iniio normalmente cuando regreso la energia Principal.\r\n\r\n2016-05-26 21:00:00\r\n\r\nSe evidencia el WS operativo, no fue posible la comunicacion con Oscar y el buzon de mensjes esta lleno pero se paso a los usuarios al WS y se evidencia normalidad en el trafico, no se cierra el caso hasta que haya un motivo de cierre.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que no le es posible comunicarse con Oscar para que nos colabore, se deja a los usuarios por respaldo, se adjunta evidencia de trafico. ','2016-05-27 14:15:24','','0'),(25821,4,47,1,'WS Villavicencio',5,19,'2016-05-26 00:00:00','21:00:00','2016-05-27','08:50:00',30,1,2,18,'2016-05-26 08:50:00\r\n\r\nYuhber indica que el caso se debio a una falla electrica ocurrida anoche, y el equipo quedo por fuera.\r\nSe inicio el equipo normalmente, servicio por Ws.\r\n\r\n2016-05-26 06:55:00\r\n\r\nSe le informa a Yuhber del caso, indica que estar verificando el caso cuando este en cabecera.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance, se pasa a los usuarios al respaldo. ','2016-05-27 13:59:46','','0'),(25822,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,15,'2016-05-26 00:00:00','21:00:00','2016-05-27','08:50:00',30,1,2,18,'2016-05-27 08:50:00\r\n\r\nYuhber indica que el caso se debio a una falla electrica ocurrida anoche, y el equipo quedo por fuera.\r\nSe inicio el equipo normalmente, el equipo no inicia automaticzmnte porque la pila de la Bios esta gastada, ya se esta verificando para conseguir una nueva.\r\n\r\n2016-05-26 06:55:00\r\n\r\nSe le informa a Yuhber del caso, indica que estar verificando el caso cuando este en cabecera.\r\n\r\nSe deja mensja de voz a Harvey informando del percance, se evidencia el pto que va a la wan del Nagios Down. ','2016-05-27 14:02:49','','0'),(25823,1,25,1,'RG Cascada Chinchina',5,16,'2016-05-27 00:00:00','21:53:00','2016-05-27','07:55:00',6,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-27 13:08:56','','0'),(25824,32,37,1,'Multiples Master Palmar',5,16,'2016-05-27 00:00:00','04:40:00','2016-05-27','07:00:00',35,11,2,28,'Se cierra como enerfgia ya que no fuer verificado el caso por parte tecnica.\r\nTodos los Nodos operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William.\r\nSe observa desde el OLT que no se esta aprendiendo ninguna mac de ONU. ','2016-05-27 12:02:19','','0'),(25825,2,30,1,'Cn Tower',5,16,'2016-05-27 00:00:00','01:50:00','2016-05-27','11:20:00',25,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le inform a William y Harold del caso. ','2016-05-27 16:23:17','','0'),(25826,2,37,1,'Rg Santa Ana',5,16,'2016-05-27 00:00:00','06:45:00','2016-05-27','08:00:00',9,2,2,45,'2016-05-27 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de caso. ','2016-05-27 13:42:06','','0'),(25827,1,37,1,'RG Risaralda',5,11,'2016-05-27 00:00:00','08:50:00','2016-05-27','11:45:00',26,2,2,45,'2016-05-27 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el fluido eléctrico en el pueblo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/27 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que suspendieron el fluido eléctrico en el pueblo hasta las 12:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-27 16:54:07','','0'),(25828,2,37,1,'Multiples CellNodes Tumaco.',5,16,'2016-05-27 00:00:00','06:40:00','2016-05-27','13:15:00',10,3,2,33,' Se cierra el caso ya que el servicio electrico regreso a la normalidad.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar del caso, indican que hay afectacion de servicio electrico en varias zonas de Tumaco. ','2016-05-27 18:58:14','','0'),(25829,2,37,1,'RB Mz21 Cs10 La Fachada',5,11,'2016-05-27 00:00:00','09:30:00','2016-05-27','11:55:00',8,2,2,45,'2016-05-27 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB Se encontraba desconectada de la acometido eléctrica, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/05/27 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz21 Cs10 La Fachada por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-27 16:52:31','','0'),(25830,2,37,1,'CN Mochaca',5,16,'2016-05-27 00:00:00','08:05:00','2016-05-27','16:28:00',49,1,2,18,'2016-05-27 17:20:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio. \r\n\r\n2016-05-27 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y vía Email a Camilo, solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo y Harvey del caso. ','2016-05-27 22:19:22','','0'),(25831,2,37,1,'Cellnode Cra9 #9-23',5,11,'2016-05-27 00:00:00','08:30:00','2016-05-27','11:30:00',91,2,2,45,'2016-05-27 15:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/05/27 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que el personal técnico se encuentra realizando el curso de alturas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra9 #9-23 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-27 19:57:36','','0'),(25832,27,0,1,'Nagios Causasia',5,16,'2016-05-27 00:00:00','10:43:00','0000-00-00','00:00:00',75,11,2,28,'Mario indica que el caso se debio a que el equipo se enconraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso.','2016-05-27 16:08:16','','0'),(25833,2,37,1,'Cn El Faro',5,16,'2016-05-27 00:00:00','10:55:00','2016-05-27','12:10:00',71,11,2,28,'2016-05-27 12:10:00\r\n\r\nWelmer indica que el nodo se encontrava bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Willim y Welmer del caso. ','2016-05-27 17:21:40','','0'),(25834,31,64,4,'ONU-Las-vegas',5,15,'2016-05-27 00:00:00','11:20:00','2016-05-27','17:20:00',5,2,2,45,'2016-05-27 17:20:00\r\n\r\nSe realiza mantenimiento, se organiza caja de fibra y se dejan operativos los masters.\r\n \r\nOswaldo nos informa que se están haciendo una pruebas en el ONU, para establecer las causas de perdidas de paquetes en el ONU. ','2016-05-27 22:18:01','','0'),(25835,2,30,1,'CN-CRA14-N3-04-ALTOSDELAVIRGEN',5,15,'2016-05-27 00:00:00','12:50:00','2016-05-28','08:50:00',18,2,2,45,'2016-05-28 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el Cellnode presentaba bloqueo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-05-28 08:43:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-05-27 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso seria verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-28 20:45:23','','0'),(25836,32,37,1,'M-Americas02',5,24,'2016-05-27 00:00:00','13:35:00','2016-05-27','14:00:00',82,1,2,28,'2016-05-27 16:39:00\r\n\r\nWilliam indica que se presento falla de energía en el sector, Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Americas02 por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-05-27 21:40:07','','0'),(25837,1,37,1,'RG Portal Castilla ',5,23,'2016-05-27 00:00:00','09:05:00','2016-05-27','17:30:00',20,3,2,33,'2016-05-27 18:00:00\r\n\r\nFony confirma que el problema se debia a una falla electrica en el lugar donde esta instalado el dispositivo, esta falla fue solucionada y el servicio normalizado.\r\n\r\n2016/05/27 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-05-27 22:56:54','','0'),(25838,2,30,1,'Cellnode La 40',5,23,'2016-05-27 00:00:00','16:00:00','2016-05-31','13:50:00',10,3,2,53,'2016-05-31 13:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a un bloqueo en el nodo.\r\n\r\n2016-05-28 09:13:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar informándole de el inconveniente. ','2016-05-31 19:28:45','','0'),(25839,27,37,1,'Nagios Ibague ',5,19,'2016-05-27 00:00:00','18:40:00','2016-05-28','08:40:00',12,2,2,45,'2016-05-28 09:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia auna falla electrica en el sector, y que la UPS se mostraba bloqueada, en el momento todos los dispositivos se encuentran operativos y la UPS Nos confirman estan funcionando con normalidad.\r\n\r\n2016-05-27 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo no cuenta con soporte de la UPS que tenemos en la sede y que de momento no hay energia, estaremos atentos al reestablecimiento del servicio electrico, de momento solo hemos perdido monitoreo el servicio esta ok.\r\n \r\n Se le informa a Oswaldo del percance, no indica que ya nos colabora con la verificacion, no fue posible ingresar al Router para verificar el estado del pto que va a la Wan del Nagios pero se evidencia trafico normal en la sede, se adjunta evidencia. ','2016-05-28 14:44:16','','0'),(25840,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Ibague',5,19,'2016-05-27 00:00:00','19:40:00','2016-05-28','09:40:00',12,2,2,45,' 2016-05-28 09:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia auna falla electrica en el sector, y que la UPS supero la capacidad de la cual dispone debido a la duracion de la falla, en el momento todos los dispositivos se encuentran operativos y la UPS Nos confirman estan funcionando con normalidad.\r\n\r\n2016-05-28 09:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia auna falla electrica en el sector, y que la UPS supero la capacidad de la cual dispone debido a la duracion de la falla, en el momento todos los dispositivos se encuentran operativos y la UPS Nos confirman estan funcionando con normalidad.\r\n\r\n2016-05-28 06:38:00\r\n\r\nEn el momento aun continuamos con la Cabecera por fuera, el Señor Jhon Linares indica que hasta anoche no había flujo eléctrico debido a fuertes lluvias y tormenta eléctrica. En un momento se dirigirá a la cabecera para verificar que no se presente otro inconveniente. Quedamos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el problema se debe a una falla electrica en el sector, y que la bateria de la UPS ya se agotó. ','2016-05-28 14:58:30','','0'),(25841,6,37,1,'Cabecera (IPACCESS) Ibague',5,19,'2016-05-27 00:00:00','19:40:00','2016-05-28','09:40:00',12,2,2,45,'2016-05-28 09:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia auna falla electrica en el sector, y que la UPS supero la capacidad de la cual dispone debido a la duracion de la falla, en el momento todos los dispositivos se encuentran operativos y la UPS Nos confirman estan funcionando con normalidad.\r\n\r\n2016-05-28 06:38:00\r\n\r\nEn el momento aun continuamos con la Cabecera por fuera, el Señor Jhon Linares indica que hasta anoche no había flujo eléctrico debido a fuertes lluvias y tormenta eléctrica. En un momento se dirigirá a la cabecera para verificar que no se presente otro inconveniente. Quedamos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el problema se debe a una falla electrica en el sector, y que la bateria de la UPS ya se agotó. ','2016-05-28 14:59:53','','0'),(25842,32,20,1,'Multiples Master Caidos ',5,19,'2016-05-27 00:00:00','21:40:00','2016-05-28','12:30:00',1,2,2,45,'2016-05-28 13:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de trabajos sobre el hilo de fibra afectado, tambien no es confirmado servicio.\r\n\r\n2016-05-28 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una apertura de fibra localizada a 5.100 Metros de la cabecera en la popa, Oswaldo tambien nos informa que el percance se presento en la noche de ayer debido a un incendio que solo afecto ese hilo de fibra, de momento se esta trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del percance, se evidencia caidos los masters que dependen del OLT SUR y en este ultimo se evidencia que los ptos de fibra no estan mostrando link, Oswaldo indica que el caso seria verificado mañana a primera hora para descartar un daño en los hilos de fibra, tambien se muestran caidos los ONU de las vegas, campestre y Santa Isabel. ','2016-05-28 18:16:01','','0'),(25843,6,37,1,'Cabecera Multicast Maicao',5,24,'2016-05-28 00:00:00','06:21:00','2016-05-28','10:15:00',102,11,2,49,'2016-05-28 10:15:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el reporte previo del caso.\r\n\r\n2016-05-28 09:00:00\r\n\r\nEl Señor Juan indica que no hay servicio eléctrico en el sector, se espera que aproximadamente a las 16:00:00 se este restableciendo el servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Multicast de Maicao por fuera, se le reporta la afectación a Gustavo e indica que en un momento le indica al Técnico encargado para que verifique. Quedamos atentos. ','2016-05-28 16:31:13','','0'),(25844,6,20,1,'Cabecera Multicast Buenaventura',5,24,'2016-05-28 00:00:00','07:38:00','2016-05-28','19:40:00',31,3,2,33,'2016/05/28 19:40:00\r\n\r\nFony informa que teníamos una apertura de fibra. La cual fue superada el día de hoy. Equipo operativo. \r\n\r\n2016-05-28 12:31:00\r\n\r\nA las 12:00:00 se restablece servicio, aun no se conoce con certeza cual fue el inconveniente ya que no se ha podido establecer comunicación con el personal. Fony indica que en cuanto tenga información sobre el caso nos estará comunicando.\r\n\r\n2016-05-28 09:39:00\r\n\r\nFony indica que el equipo no enciende Link en la WAN, en el momento se encuentran verificando el caso. Quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Multicast de Buenaventura por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-05-29 00:38:56','','0'),(25845,2,67,1,'Cn-Cra1G#64A-48-El-Castillo ',5,24,'2016-05-28 00:00:00','08:26:00','2016-07-08','07:00:00',19,3,2,33,'2016-07-08 07:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\nBuenas noches. El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios\r\nIp: 10.4.0.18 Direccion: Carrera1G # 64A - 48-El-Castillo. Serial: 301020570\"\r\n\r\n2016-07-07 19:37:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso de la noche o mañana, estará enviando el correo de confirmación.\r\n\r\n2016/07/05 16:25:00\r\n\r\nA la espera de que Fony envié el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2016-07-01 08:31:00\r\n\r\nA la espera de que Fony envié el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2016-06-29 08:20:00\r\n\r\nFony indica que enviará el correo confirmando el desmonte, en el transcurso del día.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-27 08:46:00\r\n\r\nFony indica estará tratando de desmontar el cellnode en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-06-27 08:18:00\r\n\r\nA la espera de que Fony envíe el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2016/06/20 16:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para dicho cierre. \r\n\r\n2016-06-19 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitanbdo un avance para el caso.\r\n \r\n2016/06/18 13:32:00\r\n\r\nFony nos informa que no sea podido contactar al dueño de la casa para poder desmontar el equipo. Seguimos pendiente. \r\n\r\n\r\n2016/06/16 16:37:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar el desmonte.\r\n\r\n 2016-06-10 19:20:00\r\n\r\nFony indica que mañana se estará realizando el desmonte de la Antena y enviará el correo.\r\n\r\n2016/06/07 08:10:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la semana se estará enviando el correo de cierre.\r\n\r\n2016-06-05 15:08:00\r\n\r\nA la espera que Fony envíe el correo confirmando el desmonte. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-05-28 13:40:00\r\n\r\nFony indica que este Cellnode sera desmontado de zona, en cuanto se desmonte estará enviando el correo de confirmación.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Cra1G#64A-48-El-Castillo por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-07-08 12:04:46','','0'),(25846,32,37,1,'Master Poblado',5,16,'2016-05-28 00:00:00','12:40:00','2016-05-28','13:55:00',75,11,2,28,'William indica que el caso se debió a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William y Mario del caso. ','2016-05-28 19:11:21','','0'),(25847,2,37,1,'Cn-Estadio\r\n\r\n\r\n\r\n',5,24,'2016-05-28 00:00:00','13:37:00','2016-05-28','21:00:00',10,3,2,53,'2016-05-28 21:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode estadio por fuera, se le reporta la afectación a Oscar e indica que se verificará el Martes. ','2016-05-29 19:47:20','','0'),(25848,2,9,1,'Cellnode Cra 14 26-04',5,19,'2016-05-28 00:00:00','14:00:00','2016-06-01','06:12:00',17,2,2,45,'2016/06/01 10:18:13 \r\n\r\nOswaldo nos informa que se cambio el dipolo de la antena grilla que estaba quemado.\r\n \r\n\r\n2016/05/31 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-05-31 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/05/30 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2016/05/29 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, el nos indica que el compañero en sede no ha podido verificar este caso porque se presentan lluvias y el dispositivo se encuentra en un techo, pendiente hasta que se pueda realizar la verificacion. ','2016-06-01 15:18:11','','0'),(25849,2,12,1,'Cellnode Cll 10 Cra 11 RB3',5,19,'2016-05-28 00:00:00','11:00:00','2016-05-31','12:30:00',46,2,2,45,'2016-05-31 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se remplaza la board superando el inconveniente. Nodo Operativo. Serie del nuevo cellnode 301022969\r\n\r\n2016/05/31 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la board de la RB se encuentra quemada, estará trabajando sobre este caso.\r\n\r\n 2016/05/30 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/05/29 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera revisado a mas tardar el dia de mañana. ','2016-05-31 17:28:56','','0'),(25850,32,37,1,'Master Simon Bolivar',5,19,'2016-05-28 00:00:00','14:40:00','2016-05-28','19:40:00',32,2,2,45,'2016/05/28 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que verificara si es posible que lo revisen en el transcurso del dia. ','2016-05-29 00:37:58','','0'),(25851,6,37,1,'Router Agustin Codazzi',5,16,'2016-05-28 00:00:00','15:55:00','2016-05-28','18:29:00',33,11,2,49,'\r\n2016/05/28 19:03:00\r\n\r\nEn el momento el Router-Agustin-Codazzi esta operativo Gustavo y Manuel informa que el era energía.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Manuel del caso, indican que no hay energía en la zona. ','2016-05-29 00:02:55','','0'),(25852,2,37,1,'RB Salida Don Gra 2',5,23,'2016-05-28 00:00:00','18:50:00','2016-05-31','10:29:00',10,3,2,33,'2016/05/31 13:40:00\r\n \r\nEn momento el Cellnode Obrero 2da Etapa esta operativo, Oscar nos informa que era corriente.\r\n\r\n\r\n2016/05/28 20:00:00\r\n\r\nOscar indica que el caso queda pendiente hasta el Martes.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-05-31 18:37:04','','0'),(25853,2,37,1,'RB Cll17 #33-26',5,23,'2016-05-28 00:00:00','14:50:00','2016-05-28','21:00:00',19,3,2,33,'2016-05-28 21:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-05-29 14:28:43','','0'),(25854,1,37,1,'RG Loyola',5,23,'2016-05-28 00:00:00','16:35:00','2016-05-28','21:50:00',19,3,2,33,'2016-05-28 21:50:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-05-29 14:30:15','','0'),(25855,32,37,1,'Multiples Master',5,15,'2016-05-28 00:00:00','19:42:00','2016-05-28','21:00:00',35,11,2,28,'2016-05-28 21:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n \r\nse le informa a William del caso, que estará verificando el día de mañana. ','2016-05-29 14:45:47','','0'),(25856,1,20,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2016-05-29 00:00:00','00:30:00','2016-05-30','11:40:00',19,3,2,33,'2016/05/30 11:40:00\r\n\r\nFony informa que se reinicia el RG, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-05-30 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el día de ayer se presento una apertura de fibra. En este momento el equipo se encuentra bloqueado, Fony pasara a verificar el caso.\r\n\r\n2016/05/30 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo continua caído aunque el OLT y los máster que se encuentran conectados a este están operativos. Se le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\nSe adjunta evidencia\r\n\r\n 2016/05/29 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/05/29 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/05/29 09:00:00\r\n\r\nFony informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-05-30 16:47:09','','0'),(25857,18,37,1,'SW Aguachica (Multicast)',5,11,'2016-05-29 00:00:00','08:20:00','2016-05-29','11:15:00',101,11,2,49,'2016-05-29 11:15:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de fluido eléctrico superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/29 09:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se está presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Aguachica (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes. ','2016-05-29 16:39:10','','0'),(25858,9,30,1,'RB Mz2 Cs26 Panorama II ',5,11,'2016-05-30 00:00:00','08:00:00','2016-05-30','11:20:00',1,2,2,45,'2016-05-30 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2016/05/30 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz2 Cs26 Panorama II por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-30 16:19:06','','0'),(25859,1,25,1,'RG Chinchina Cascada',5,11,'2016-05-30 00:00:00','10:45:00','2016-05-30','11:30:00',6,2,2,45,'2016-05-30 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/05/30 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Chinchina Cascada por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-30 16:48:20','','0'),(25860,2,37,1,'RB Cll16 Cs37 ',5,11,'2016-05-30 00:00:00','09:30:00','2016-05-30','14:30:00',39,2,2,45,'2016-05-30 14:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/05/30 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll16 Cs37 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-30 19:39:20','','0'),(25861,1,25,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII',5,15,'2016-05-31 00:00:00','02:44:00','2016-05-31','09:49:00',62,2,2,45,' \r\n2016/05/31 10:03:00\r\n\r\nEn el momento el RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII esta operativo, Oswaldo nos informa que estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-31 15:02:16','','0'),(25862,2,37,1,'RB-CRA14-N26-04 ',5,15,'2016-05-31 00:00:00','05:22:00','2016-05-31','05:30:00',17,2,2,45,'2016-05-31 08:00:00\r\n\r\nAfectacion de 5 minutos de energia electrica en el sector.\r\n\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-31 16:11:04','','0'),(25863,2,3,1,'CN-CRA7-N19-69 ',5,15,'2016-05-31 00:00:00','01:44:00','2016-06-01','11:50:00',6,2,2,45,'2016-06-01 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la fuente de poder del cellnode superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/01 09:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando en el transcuso del dia. \r\n\r\n 2016/05/31 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/05/31 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-01 16:56:39','','0'),(25864,2,37,1,'TORO-MZG-CS28 y TORO-CRA6_CON_10 ',5,15,'2016-05-31 00:00:00','06:12:00','2016-05-31','07:50:00',39,2,2,45,'\r\n2016/05/31 08:07:00\r\n\r\nEn el momento los dos cell node de Toro ya están operativo, Oswaldo nos informa que era energía. \r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-05-31 13:04:15','','0'),(25865,1,24,1,'RG Portal-Castilla',5,15,'2016-05-30 00:00:00','22:47:00','2016-06-08','14:00:00',20,3,2,33,'2016/06/08 14:20:00\r\n\r\nEl día de hoy el personal de MC culmino con la configuración de el dispositivo. Se envió personal técnico a confirmar servicio de los pts lan2 y lan3, los resultados fueron satisfactorios. Se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2016/06/08 08:10:00\r\n\r\nFony informa que enviara personal técnico a reiniciar el equipo y así MC culminar con la configuración.\r\n\r\n2016-06-07 20:00:00\r\n\r\nEl día de mañana se estará reiniciando el equipo para poder terminar con la configuración.\r\n\r\n2016/06/07 11:00:00\r\n\r\nEl agente James Sánchez indica que necesitan un reinicio físico del equipo para descartar una configuración que hicieron y perdieron gestión de el nodo. Se le indica a Fony si es posible el reinicio pero el indica que en el transcurso de el día ya que no tenemos personal en zona.\r\n\r\n2016/06/07 10:30:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente James Sánchez indica que ya tienen gestión del equipo, se procede a configurar el equipo.\r\n\r\n2016/06/07 10:15:00\r\n\r\nEn el momento el rg fue reiniciado por nuestro personal ya que MC dice: \"No tener gestión sobre el equipo\", se envían las pruebas a el NOC de ellos.\r\n\r\n2016/06/07 08:15:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la mañana enviara personal técnico a verificar el equipo.\r\n\r\n2016-06-04 13:40:00\r\n\r\nFony informa que no fue posible realizar las verificaciones de primer nivel el dia de hoy y que no sera posible hasta el dia martes quedamos atentos.\r\n\r\n2016/06/02 20:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2016/06/02 20:20:00\r\n\r\nEn el momento MC no encuentra el dispositivo. Se están haciendo las verificaciones de primer nivel por parte de Fony.\r\n\r\n2016/06/02 20:20:00\r\n\r\nMC informa que el caso esta pendiente por configuración de equipo por parte de Nivel 2 mañana en la mañana.\r\n\r\n2016/06/02 15:40:00\r\n\r\nEn el momento se envía la configuración a el correo de el NOC de MC. Quedamos a la espera de que ellos nos puedan colaborar. \r\n\r\n2016/06/01 16:00:00\r\n\r\nEn el momento Fony informa que al momento de conectar el rg en zona, este no prendió link de fibra, por lo tanto, se hicieron medidas reflectometricas y dio como resultado que no estaba llegando potencia.\r\nSe procede a llamar a MC y el agente Jesús González indica que el caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que en el hotel ya no los dejarían ingresar el día de hoy. \r\n\r\n2016/06/01 15:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole información sobre el montaje de el dispositivo en zona para poder MC realizar las debidas configuraciones. \r\n\r\n2016-05-31 18:20:00 \r\n\r\nFony informa que se le fue entregado el equipo nuevo, se estara montando el equiopo mañana en la mañana; solo tiene configuracion de monitoreo MC, se debe llamar a cordinar configuracion.\r\n\r\n2016-05-31 18:00:00 \r\n\r\nMc indica que esta en este momento en verificacion con Fony para permitirles la entrada a zona para realizar montaje del equipo nuevo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/05/31 11:12:00 \r\n\r\nMe comunico con MC, y el Agente Dvid Castaño informa que enviara personal tecnico al sector. Numero de Caso 2181852.\r\n\r\n2016/05/31 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el RG se encuentra quemado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-06-08 19:24:07','','0'),(25866,2,53,1,'Cn-Villa-Del-Sol',5,24,'2016-05-31 00:00:00','04:25:00','2016-06-01','10:22:00',49,1,2,1,'2016-05-06 14:56:00\r\n\r\nCamilo indica que el Adaptador de corriente se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-31 15:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Villa del Sol, se le reporta la afectación a Camilo. ','2016-06-01 19:55:14','','0'),(25867,1,37,1,'RG-CUO-SUR ',5,15,'2016-05-31 00:00:00','05:57:00','2016-05-31','10:41:00',19,3,2,33,' \r\n2016/05/31 10:50:00\r\n\r\nE n el momento el RG-Cuosa-Sur esta operativo, Fony nos informa que era por energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-05-31 15:47:25','','0'),(25868,1,37,1,'RG-San-Antonio',5,15,'2016-05-31 00:00:00','09:25:00','2016-05-31','13:40:00',62,2,2,16,'2016-05-31 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n \r\nSe le informa A Oswaldo del caso. ','2016-05-31 19:46:36','','0'),(25869,32,37,1,'Máster Palestina',5,11,'2016-05-31 00:00:00','09:30:00','2016-05-31','10:30:00',118,2,2,45,'2016-05-31 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2016/05/30 10:10:0\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Palestina por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-05-31 15:56:13','','0'),(25870,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2016-05-31 00:00:00','10:00:00','2016-05-31','01:32:00',10,3,2,33,'\r\n2016/05/31 13:44:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era por energia. \r\n\r\n\r\n2016/05/31 10:30:00\r\n\r\nFony informa que se está presentando probelemas de fluido eléctrico en el municipio. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-05-31 18:42:36','','0'),(25871,32,83,1,'Master Malaga Mz 18',5,19,'2016-05-31 00:00:00','10:15:00','2016-05-31','12:50:00',1,2,2,45,'2016-05-31 12:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-05-31 17:51:17','','0'),(25872,32,3,2,'Santana-01',5,15,'2016-05-30 00:00:00','17:28:00','2016-05-31','16:20:00',24,11,2,28,'Welmer indica que el caso se debio a problemas de fuente en el TX.\r\n\r\n2016/05/31 12:53:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el caso se estara verificando el dia de hoy a las 14:00:00.\r\n \r\nSe le informa a William y a Welmer del caso. ','2016-05-31 21:28:36','','0'),(25873,14,27,1,'Tx La Ceiba',5,11,'2016-05-31 00:00:00','06:00:00','2016-06-01','11:15:00',6,2,2,45,'2016-06-01 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplazan los dispositivos y se confirma servicio, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/01 09:53:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que ayer despacharon los sw y el tx el dia de hoy se debe estar cambiando.\r\n\r\n2016/05/30 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Margarita buenos dias, Por favor me colabora con el despacho de un transiver tipo 1550nm, y 5 sw de 8 puertos, para solucionar daño en el sector de la ceiba en el municipio de chinchina.Estos se le cargan al técnico Juan Carlos Ortiz\"\r\n\r\n2016/05/30 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que realizara solicitud de dicho material a almacén Pereira y así darle solución a este caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Tx La Ceiba y 4 SW quemados para este nodo. ','2016-06-01 16:30:34','','0'),(25874,6,37,1,'Router-Ayapel',5,15,'2016-05-31 00:00:00','11:49:00','2016-05-31','11:55:00',123,11,2,28,'\r\n2016/05/31 12:18:00\r\n\r\nEn el momento el Router Ayapel esta operativo, Alex nos informa que era energia.\r\n \r\nse le informa a William y Alex del caso, Alex nos informa que va a verificar. ','2016-05-31 17:15:58','','0'),(25875,32,83,1,'M-CRA9-CLL17-CORONADOS ',5,15,'2016-05-31 00:00:00','12:30:00','2016-06-01','15:00:00',37,3,2,33,' 2016/06/01 15:15:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el máster bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento el M-CRA9-CLL17-CORONADOS de Santander de quilichao esta por fuera, se le informa a Fony del caso, informa que se esta verificondo el transcurso del dia. ','2016-06-01 20:21:39','','0'),(25876,2,19,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,16,'2016-05-31 00:00:00','06:45:00','2016-06-01','16:25:00',10,3,2,33,'2016/06/01 16:25:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se debio a problemas de UTP interno.\r\n \r\n2016/06/01 15:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso lo estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-05-31 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-06-01 21:51:00','','0'),(25877,2,37,1,'CELL-SALIDA-DON-GRA ',5,16,'2016-05-31 00:00:00','11:25:00','2016-06-01','20:30:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\n2016/06/01 15:15:00\r\n\r\nOscar informa que el caso lo estará verificando en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-05-31 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-06-02 01:57:05','','0'),(25878,2,37,1,'CELL-ESTADIO',5,16,'2016-05-31 00:00:00','11:50:00','2016-05-31','17:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-05-31 23:32:02','','0'),(25879,6,20,1,'R-Multicast Barrancabermeja',5,24,'2016-05-31 00:00:00','11:45:00','2016-06-01','18:00:00',103,1,2,18,'2016-06-01 18:00:00\r\n\r\nJuan indica que los trabajos han terminado y que se evidencia nuevamente el servicio de TV HD restablecido.\r\nVIDEO CONFRIAMDO POR PARTE TECNICA.\r\n\r\n2016-06-01 17:05:00\r\n\r\nJuan indica que ya se realizo el empalme, en el momento están verificando que todo quede bien, de igual manera confirma que ya hay señal de TV. El equipo aun no nos responde, por lo cual se le indica al Técnico que en cuanto culminen con la labor se comunique para verificar. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-01 15:53:00\r\n\r\nJuan indica que la apertura se encuentra aproximadamente a 2100 Mts de la Cabecera, en el momento se encuentran recuperando la fibra y procederán con el empalme. Se espera que en una o dos horas se restablezca el servicio. \r\n\r\n2016-06-01 14:10:00\r\n\r\nJuan indica que el grupo de fibra se encuentra verificando el caso, al parecer la fibra se encuentra reventada. Aun no se tiene tiempo estimado para la solucion. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-01 09:10:00\r\n\r\nJuan indica que aun no ha llegado el grupo de Fibra para verificar el caso, ya que se tienen que desplazar desde Bucaramanga, posiblemente estén llegando en el transcurso de la mañana. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-05-31 16:20:00\r\n\r\nEl ingeniero German nos confirma que despues de las pruebas realizadas en zona se obtuvieron resultados que dan evidencia de apertura en uno de los hilos de fibra.\r\nEsta fibra es propia, quedamos a la espera de las reparaciones por parte del equipo de fibra encargado.\r\n\r\n2016-05-31 15:40:00\r\n\r\nSe le pide al Señor Juan que conecte el equipo por cable de consola y así poder ingresar para verificar la configuración del Router, pero indica que el PC que esta utilizando tiene Windows 10, además no cuenta con el cable de Consola. En el momento se encuentra gestionando para conseguir un PC con Windows 7 y también el cable de consola. En cuanto tenga todo disponible nos estará informando. Quedamos atentos. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Router Multicast de Barrancabermeja, se realiza ping desde el R-Mult-Medellin y el equipo no responde. ','2016-06-01 23:05:17','','0'),(25880,32,37,1,'Masters Rodadero',5,16,'2016-05-31 00:00:00','15:20:00','2016-05-31','17:00:00',24,11,2,28,'Se recupera el servicio electrico.\r\n\r\n2016-05-31 16:20:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n(Nodo1,Mara,Edif_cristal)\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso. ','2016-05-31 22:14:35','','0'),(25881,2,14,1,'Intermitencia Cellnode Mz 26 Cs 2',5,19,'2016-05-31 00:00:00','15:00:00','2016-05-31','15:00:00',1,2,2,45,'2016-05-31 17:30:00\r\n\r\nSe soluciona intermitencia en el nodo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso el dia. ','2016-05-31 23:06:48','','0'),(25882,18,37,1,'Sw La Paz',5,16,'2016-05-31 00:00:00','17:10:00','2016-05-31','18:35:00',24,11,2,28,'Welmer indica que el caso se debio a un problema de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le notifica a William y Welmer del caso, indican que estaran verificando el servicio electrico de la zona, sino, ya no sera posible verificar sino hasta mañana los equipos.\r\nSe observa el Pto hacia La Paz Down. ','2016-05-31 23:43:17','','0'),(25883,18,19,1,'Sw Cartagena',5,16,'2016-05-31 00:00:00','17:25:00','2016-05-31','17:45:00',2,11,2,28,'William indica que en la cabecera se estan realizando unos trabajos de adecuacion se movio el cable UTP.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa desde el nagios que la eth que coencta con el Sw no da link.\r\nSe verifica desde el Ws y sigue aprendiendo mac de los usuarios, y se evidencia trafico; por ende el equipo Sw no esta apagado. ','2016-05-31 22:47:49','','0'),(25884,18,23,1,'Swicheria La virginia Centro.',5,16,'2016-05-31 00:00:00','18:00:00','2016-06-01','11:40:00',62,2,2,45,'2016-06-01 11:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos confirma que ya fue solucionado el percance de Switcheria, el servicio fue noirmalizado.\r\n\r\nInforma Oswaldo que el caso se debio a problemas ocacionados por una tormenta electrica. ','2016-06-01 16:36:23','','0'),(25885,1,37,1,'Rg Pacara',5,16,'2016-05-31 00:00:00','17:40:00','2016-05-31','21:10:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estara intentando verificar el dia de hoy, sino mañana temprano. ','2016-06-01 02:26:19','','0'),(25886,2,37,1,'CN-CRA1G#64A-48-EL-CASTILLO',5,16,'2016-05-31 00:00:00','18:40:00','2016-06-01','15:00:00',19,3,2,33,'Falla energía\r\n\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-06-01 20:22:59','','0'),(25887,32,37,1,'Master Poblado',5,16,'2016-05-31 00:00:00','21:20:00','2016-05-31','21:58:00',75,11,2,28,' Se le deja mensaje de voz a William reortandole del caso. ','2016-06-01 02:56:54','','0'),(25888,2,37,1,'TORO-CLL16-CS37 ',5,15,'2016-05-31 00:00:00','23:17:00','2016-06-01','16:45:00',39,2,2,45,'2016-06-01 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2016/06/01 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-01 22:02:02','','0'),(25889,2,3,1,'CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA ',5,15,'2016-06-01 00:00:00','08:30:00','2016-06-01','17:35:00',17,2,2,45,'2016-06-01 17:40:00\r\n\r\nSe visito nuevamente el nodo y se evidencio que la energia ya se encontraba reestablecida, se verifica la RB y se determina que esta tenia mala la Fuente de poder, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-06-01 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el porblema se debe a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-01 22:35:36','','0'),(25890,32,37,1,'M-PUEBLO-NUEVO',5,15,'2016-05-31 00:00:00','21:58:00','2016-06-01','14:00:00',75,2,2,28,'\r\n\r\nMario indica que el caso se debió a problemas de electricidad en la zona.\r\n\r\n20160/06/01 13:50:00\r\n\r\nMario nos informa que en el transcurso del día se estará verificando. \r\n\r\nse le informa a William del caso. ','2016-06-01 20:22:39','','0'),(25891,32,37,1,'M-PARQUE ',5,15,'2016-06-01 00:00:00','09:53:00','2016-06-01','13:55:00',89,11,2,28,'Daniel indica que no habia servicio electrico en la zona.\r\n \r\nSe le informa a William y Daniel del caso. ','2016-06-01 19:09:59','','0'),(25892,6,37,1,'R-Ayapel',5,15,'2016-06-01 00:00:00','10:55:00','2016-06-01','11:05:00',123,11,2,28,'2016/06/01 12:06:00\r\n\r\nWilliam nos informa que era energía. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-06-01 17:02:29','','0'),(25893,2,64,4,'Cellnode Mz 1 Cs 15 Panorama 1',5,19,'2016-06-01 00:00:00','11:00:00','2016-06-01','12:20:00',1,2,2,45,'2016-06-01 12:20:00\r\n\r\nSe realiza mantenimiento con exito.\r\n\r\nSe nos informa de la realizacion de un mantenimiento en el nodo, estaremos atentos al finalizar labores. ','2016-06-01 17:16:15','','0'),(25894,32,83,1,'M-VILLA-ARABIA ',5,15,'2016-06-01 00:00:00','10:44:00','2016-06-01','13:08:00',75,11,2,28,'2016/06/01 13:39:00\r\n\r\nEn el momento el M-Villa-Arabia esta operativo, Mario nos informa que estaba bloqueado\r\n \r\nSe le informa a William y a Mario del caso. ','2016-06-01 18:40:34','','0'),(25895,2,67,1,'Cellnode MZ1 CS 15 Panorama I',5,19,'2016-06-01 00:00:00','12:20:00','2016-06-02','12:00:00',1,2,2,45,'2016-06-02 15:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma desmonte via email.\r\n\"Por favor cerrar el caso 25895, Cel lnodes MZ1 CS15 de Panorama I, Cllnode MZ2 CS26 Panorama II y eth, y Cellnode MZ6 Mirador de Panorama, estos se desmotaron ya que se traslado el TX para mirador de panorama, estos equipos realizaban el enlace y no tienen usuarios asociados\".\r\n\r\nPor favor retirarlos del monitoreo, desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster y actualizar el nagios.\r\n\r\n\r\n\r\nOswaldo nos informa que se estará relizando el desmonte de los Cellnodes MZ1 CS15 de Panorama I, Cllnode MZ2 CS26 Panorama II y eth, y Cellnode MZ6 Mirador de Panorama. Estaremos atentos a la confirmacion del desmonte. ','2016-06-02 19:57:23','','0'),(25896,2,37,1,'Cellnode Cra1E Cll10Esq',5,11,'2016-06-01 00:00:00','13:55:00','2016-06-01','15:30:00',58,2,2,45,'2016-06-01 15:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/01 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de fluido eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra1E Cll10Esq por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-01 20:26:04','','0'),(25897,9,53,1,'Intermitencia WDS Alcaldia',5,16,'2016-06-01 00:00:00','14:05:00','2016-06-03','18:05:00',25,11,2,28,'2016/06/03 18:05:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC nos indica que se realizaron las validaciones y se encontro que el adaptador del RG estaba presentando un Corto que causaba la falla en el equipo.\r\nHarold cambio el adaprtador y se soluciono el problema.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/06/03 17:05:00\r\n\r\nSe le informa a MC que el rg fue reinicado, pero nuestro sw muestra que el pto conectado al rg fluctua; nos indican que el caso para el equipo es el #2184081 y que se comunicaran con nosnotros en un rato, estaran haciendo validaciones del equipo con Harold desde cabecera.\r\n\r\n2016/06/03 17:20:00\r\n\r\nDespues de la ampliacion de sigue presentando el problema, se les llama para informarles del RG en cabecera y para confirmar si este tambien tiene elgun tipo de limitacion, indican que no tiene acceso al equipo y que se debe ahacer un reinicio al equipo.\r\n\r\n2016/06/03 17:00:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con MC y se les informa del tema, se logra identificar el Rg Alcaldia y se solicita la ampliacion del canal ya que este estaba limitado a solo 2 megas.\r\n\r\n2016/06/03 15:05:00\r\n\r\nHarold indica que ya se reviso el Sw donde dependen los cellnodes, los cables UTP, y el problema persiste, indica que aparentemente MC hizo una manipulacion de los equipos ya que se encontro un empalme que no estaba antes.\r\n\r\n2016/06/03 13:30:00\r\n\r\nHarold nos informa que se estara trabajando el caso en transcurso del dia. \r\n\r\n2016/06/02/ 18:10:00\r\n\r\nHarold indica que el caso se estará verificando el día de mañana, ya que en alcaldía no permiten personas después de las 17.\r\n\r\n2016/06/02/ 12:38:00\r\n\r\nHarold nos informa que se estara trabajando el caso en transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a William y de le deja mensaje de voz a Harold.\r\nel Pto que alimenta el Rg que alimenta los Cn se encuentra normalizado. ','2016-06-03 23:26:42','','0'),(25898,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,23,'2016-06-01 00:00:00','13:50:00','2016-06-01','16:55:00',19,3,2,33,'No se verifico por parte tecnica.\r\n\r\n2016/06/01 15:;20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-06-01 21:57:42','','0'),(25899,2,37,1,'Cellnode San Andresito',5,23,'2016-06-01 00:00:00','12:10:00','2016-06-02','17:40:00',41,3,2,9,'\r\n2016-06-03 08:18:00\r\n\r\nJorge nos informa que era por energia. \r\n\r\n2016-06-01 17:00:00\r\n\r\njorge indica que hubo un accidente en la zona y no hay servicio electrico.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jorge. ','2016-06-03 13:17:23','','0'),(25900,32,37,1,'Master Parque',5,16,'2016-06-01 00:00:00','15:40:00','2016-06-01','17:00:00',89,11,2,28,' Se le informa a William y Daniel del caso. ','2016-06-02 02:09:57','','0'),(25901,32,83,1,'Master Panamericano',5,16,'2016-06-01 00:00:00','16:45:00','2016-06-02','08:50:00',37,3,2,33,'2016/06/02 08:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el máster bloqueado, Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-06-02 13:50:15','','0'),(25902,32,37,1,'Master Joyita',5,16,'2016-06-01 00:00:00','16:20:00','2016-06-01','18:30:00',37,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2016-06-02 00:10:24','','0'),(25903,32,83,1,'Master Carcel',5,16,'2016-06-01 00:00:00','16:20:00','2016-06-02','08:50:00',37,3,2,33,'2016/06/02 08:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el máster bloqueado, Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-06-02 13:50:36','','0'),(25904,32,37,1,'Master Poblado',5,16,'2016-06-01 00:00:00','17:30:00','2016-06-01','19:20:00',75,11,2,28,' Se le informa a Mario y william del caso. ','2016-06-02 01:02:32','','0'),(25905,2,37,1,'Cn Ed Florida',5,16,'2016-06-01 00:00:00','20:30:00','2016-06-02','12:00:00',10,3,2,33,'Falla Eléctrica. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony notificandole. ','2016-06-02 20:54:17','','0'),(25906,1,37,1,'Multiples RG',5,15,'2016-06-02 00:00:00','05:06:00','2016-06-02','07:14:00',9,2,2,45,'\r\n2016/06/02 07:37:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el daño era energia. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole del caso, Rower nos informa que en algunos sectores no hay energia. ','2016-06-02 12:33:35','','0'),(25907,32,30,1,'M-ARM-ISABELLA',5,15,'2016-06-01 00:00:00','22:10:00','2016-06-02','09:06:00',8,2,2,45,' \r\n2016/06/02 09:09:00\r\n\r\nEn el momento el M-ARM-ISABELLA esta operativo, Oswaldo nos informa que estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-02 14:07:22','','0'),(25908,1,37,1,'RG-Belen',5,15,'2016-06-02 00:00:00','07:09:00','2016-06-02','09:00:00',7,2,2,45,'2016/06/02 09:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el RG-Belen esta por planta eléctrica, la energía la quitaron hasta la 5pm.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del caso, e informa que noy energia en el sector. ','2016-06-02 17:21:48','','0'),(25909,1,37,1,'RG Finca-Habib',5,15,'2016-06-02 00:00:00','09:23:00','2016-06-02','12:00:00',1,2,2,45,'2016-06-02 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-06-02 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se deba a fallas electricas en el sector, quedamos atentos al reestablecimiento del sevicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-02 19:41:07','','0'),(25910,6,37,1,'R-Ayapel ',5,15,'2016-06-02 00:00:00','09:32:00','2016-06-02','16:30:00',123,11,2,28,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte de la afectacion.\r\n\r\nSe le informa a William y Alex del caso, Alex nos informa que tiene inconvenientes de energia. ','2016-06-02 21:38:13','','0'),(25911,21,20,1,'Enlace Pto Tejada - Cali y Pto Tejada - Santander de Quilichao',5,23,'2016-06-02 00:00:00','11:00:00','2016-06-02','20:20:00',19,3,2,33,'2016-06-02 20:20:00\r\n\r\nMC confirma que el caso se debió a una manipulación de terceros en la caja de empalme, se realizo verificación, corrección de servicio.\r\nServicio OK.\r\n\r\nEn el momento Fony informa que tenemos una afectación en la fibra oscura de esta sede, por lo tanto, se procede a llamar a MC.\r\nEl agente Jesús Gonzalo indica que en el momento no puede desplazar personal debido a que no cuentan con disponibles. El caso se le hará seguimiento con el ticket 2183030. ','2016-06-03 01:18:19','','0'),(25912,2,37,1,'Cellnode Cra 12 #8-30 Uribe',5,23,'2016-06-02 00:00:00','10:00:00','2016-06-04','12:20:00',40,3,2,33,'2016-06-04 13:50:00\r\n\r\nFony confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\n2016/06/03 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-06-02 18:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Fony reportando.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-06-04 18:46:38','','0'),(25913,2,67,1,'Cellnode Torre Global 3',5,23,'2016-06-02 00:00:00','10:30:00','2016-06-03','09:00:00',10,3,2,33,'2016/06/03 10:00:00\r\n\r\nCellnode retirado no usuarios. \r\n\r\n2016-06-02 18:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Fony reportando.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-06-03 15:01:39','','0'),(25914,2,30,1,'Cellnode Estadio',5,23,'2016-06-02 00:00:00','11:15:00','2016-06-04','20:24:00',10,3,2,33,'2016-06-06 09:38:00\r\n\r\nOscar indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/06/04 13:40:00\r\n\r\nOscar informa que el caso lo estará verificando el dia Martes. \r\n\r\n 2016/06/03 15:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con Oscar para confirmar que ha pasado con el caso. \r\n\r\n2016-06-02 18:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Fony reportando.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-06-06 14:35:49','','0'),(25915,2,37,1,'RB Salida Don Gra 2',5,23,'2016-06-02 00:00:00','12:05:00','2016-06-03','15:30:00',10,3,2,33,' 2016/06/03 15:30:00\r\n\r\nFony informa que la rb se encontraba bloqueada. \r\n\r\n2016/06/03 15:00:00\r\n\r\nFony informa que se estará comunicando con Oscar para confirmar que ha pasado con el caso. \r\n\r\n2016-06-02 18:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz nuevamente a Fony reportando.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-06-03 20:55:03','','0'),(25916,2,30,1,'Cellnode Cra 14 26-04 Sta Rosa',5,19,'2016-06-02 00:00:00','17:10:00','2016-06-02','18:15:00',17,2,2,45,'Se informa a Oswaldo del percance. ','2016-06-02 23:33:48','','0'),(25917,1,25,1,'RG Chinchina Cascada',5,16,'2016-06-02 00:00:00','19:35:00','2016-06-02','20:25:00',6,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.','2016-06-03 01:32:29','','0'),(25918,2,52,1,'Cn VillaRosita',5,16,'2016-06-02 00:00:00','19:30:00','2016-06-03','08:40:00',17,2,2,45,'2016-06-03 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo habia perdido configuracion, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo, se encontraron los WDS mal creados en Plataforma, se verifico y realizo corrección, se debe esperar a mañana para tener acceso al cellnode. ','2016-06-03 18:58:15','','0'),(25919,32,37,1,'Master Villa Arabia',5,16,'2016-06-02 00:00:00','20:45:00','2016-06-02','21:50:00',75,11,2,28,' Se le deja mensaje de voz a William y Mario. ','2016-06-03 02:51:19','','0'),(25920,4,47,1,'Ws-Cartagena',5,15,'2016-06-03 00:00:00','03:35:00','2016-06-03','08:51:00',2,11,2,28,'\r\n2016/06/03 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el Ws-Cartagena esta operativo, William nos infoma que era un  bloqueo por energia. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Ws-Cartagena por fuera, se informa a William, que se estara verificando. ','2016-06-03 15:07:33','','0'),(25921,2,81,1,'CN-TORRES-D-JAMUNDI ',5,15,'2016-06-03 00:00:00','07:14:00','2016-06-07','14:50:00',20,3,2,33,'2016/06/07 14:50:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode había perdido la configuración. Nodo operativo.\r\n\r\n 2016/06/07 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. Al parecer el cellnode perdió la configuración.\r\n \r\n2016/06/04 18:00\r\n\r\nFony informa que el caso lo estará verificando el día Martes. \r\n\r\n 2016/06/04 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/06/03 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos CN-TORRES-D-JAMUNDI por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2016-06-07 19:48:06','','0'),(25922,2,37,1,'Cellnode Cra2 # 3-40 ',5,11,'2016-06-03 00:00:00','09:45:00','2016-06-03','14:45:00',26,2,2,45,'2016-06-03 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/03 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode sera verificado después del medio día debido a que el personal técnico se encuentra en Anserma realizando servicios para usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2 # 3-40 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que verificara el inconveniente. ','2016-06-03 19:44:15','','0'),(25923,2,67,1,'Cellnode Cll9 # 5-43 ',5,11,'2016-06-03 00:00:00','11:30:00','2016-06-10','07:30:00',45,2,2,45,'2016-06-10 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias, Por favor cerrar el caso 25923, cell node de Roldanillo Cll 9 # 5-43 este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2016/06/09 17:53:55\r\n\r\nOswaldo nos informa que el cell node ya fue desmontado estamos a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2016/06/09 13:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos a la espera de que el dueño del predio nos colabore para realizar el desmonte del equipo.\r\n\r\n2016/06/08 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode sera desmontado el día de mañana debido a que el dueño del predio donde se encuentra ubicado el equipo no esta en el municipio.\r\n\r\n 2016/06/08 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará realizando el desmonte para este cellnode.\r\n\r\n2016/06/07 17:58:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se estará desmontando el día de mañana. \r\n\r\n2016/06/07 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día de hoy se estará realizando el desmonte para este cellnode.\r\n\r\n2016-06-05 13:44:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Día Martes se estará realizando el desmonte. En cuanto se realice enviará el correo confirmando. \r\n\r\n2016-06-04 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode sera bajado de zona, en horas de la tarde nos estara enviando el correo de confirmacion.\r\n\r\n2016/06/03 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2016/06/03 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energía se encuentra realizando un cambio de posteria en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll9 # 5-43 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-10 12:27:29','','0'),(25924,32,83,1,'M-PARQUE ',5,15,'2016-06-03 00:00:00','11:18:00','2016-06-03','14:50:00',89,11,2,28,'\r\nWilliam indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, que se estara verificando. ','2016-06-04 02:36:22','','0'),(25925,1,37,1,'RG Cll13 # 9-09',5,11,'2016-06-03 00:00:00','13:40:00','2016-06-03','16:30:00',42,2,2,45,'2016-06-03 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/03 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cll13 # 9-09 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-03 21:29:34','','0'),(25926,2,30,1,'RB Trv2A #1C-140',5,23,'2016-06-03 00:00:00','13:10:00','2016-06-03','15:40:00',19,3,2,33,'2016/06/03 15:30:00\r\n\r\nFony informa que la rb se encontraba bloqueada. \r\n\r\n2016/06/03 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-06-03 20:54:29','','0'),(25927,18,37,1,'Sw Principal Caucasia',5,16,'2016-06-03 00:00:00','17:05:00','2016-06-04','08:00:00',75,11,2,28,'2016-06-04 08:00:00\r\n\r\nMario nos colabora con la verificación, indica que los equipos quedaron bloqueados después de un evento eléctrico en la zona el día de ayer.\r\n\r\n2016-06-03 20:00:00\r\n\r\nSe le logra notificar a William del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Mario y William, se le informa a Gustavo del caso. ','2016-06-04 13:06:03','','0'),(25928,2,12,1,'CN-FLORESTA',5,16,'2016-06-03 00:00:00','15:20:00','2016-06-13','15:20:00',71,11,2,28,'2016/06/13 15:20:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se verifico y se remplazo el cellnode por una nanolook.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016/06/13 07:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n \r\n\r\n2016-06-11 15:20:00\r\n\r\nWelmer indica que los tecnicos no ha tenido la oportunidad de verificar, estaran verificando el lunes esta caso.\r\n\r\n2016-06-10 19:13:00\r\n\r\nWelmer indica que hoy no se pudo verificar el caso debido a que en el sector se estaban presentando fuertes lluvias. El caso queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2016/06/09 09:05:00\r\n\r\nWelmer informa que el técnico de la zona nos estará colaborando con este inconveniente después de las 10:00:00.\r\n\r\n2016-06-08 19:00:00\r\n\r\nWelmer indica que no pudo comunicarse con el Técnico de Cienaga para darle la respectiva asistencia de configuración del equipo. Por lo tanto mañana en la mañana estará atendiendo el caso.\r\n\r\n2016/06/08 16:45:00\r\n\r\nWelmer indica que se va a realizar un montaje de un equipo de tecnologia diferente a los cellnode y necesita darle asistencia de configuracion al tecnico de la zona, quedamos pendientes de avanecez por welmer.\r\n\r\n2016/06/08 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa qué el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/06/07 16:20:00\r\n\r\nWelmer indica que se esta trabajando en el caso 25759 por ahora.\r\n\r\n2016/06/07 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que se comunicara con el personal técnico de la zona para confirmar avances sobre este caso.\r\n\r\n2016-06-06 09:39:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificara mañana.\r\n\r\n2016-06-05 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Geovany y se le indica a Willian que nos colabore con avances. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-04 14:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso, indican que se estara verificando el caso el dia de mañana. ','2016-06-13 20:20:41','','0'),(25929,1,25,1,'RG Candelaria CLL11 #8-31',5,16,'2016-06-03 00:00:00','16:25:00','2016-06-03','19:45:00',44,3,2,33,'Fony indica que el caso se debe a problemas de bloqueo en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.','2016-06-04 00:43:09','','0'),(25930,32,37,1,'Master Sta MAria Del Palmar Cll 42B T 291',5,16,'2016-06-03 00:00:00','16:05:00','2016-06-04','19:20:00',34,3,2,33,'2016-06-04 13:40:00\r\n\r\nFony infomra que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Fony, indica que estara verificando el caso mañana temprano. ','2016-06-04 18:44:42','','0'),(25931,30,81,1,'OLT Cienaga',5,16,'2016-06-03 00:00:00','15:20:00','2016-06-07','10:35:00',71,11,2,28,'2016/06/07 10:35:00\r\n\r\nSe realiza verificacion y configuracion del equipo, se coloca vlan de monitoreo, IP y GW.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2016/06/07 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentra coordinando con Welmer el desplazamiento hasta el lugar y verificar el caso.\r\n\r\n2016-06-06 09:39:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificara mañana.\r\n\r\n2016-06-04 14:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-06-04 10:00:00\r\n\r\nWelmer confirma que el día de hoy se le realizo reinicio al equipo, aun sigue son monitoreo.\r\nSe le confirma a William y nos indica que ya estará gestionando visita de welmer para conexión por consola y verificación de IP de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso.\r\nSe observa que el Sw que alimenta el OLT esta link UP y aprende las mac de los usuarios y de vlan 5.\r\nQuedamos pendientes de poder reiniciar el equipo mañana a primera hora. ','2016-06-07 15:47:39','','0'),(25932,32,37,1,'Master Santo Tomas 5',5,19,'2016-06-04 00:00:00','07:10:00','2016-06-04','13:45:00',35,11,2,28,'Se cierra como energia por reporte previo.\r\n\r\n2016-06-04 09:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a William informando del percance. ','2016-06-04 18:46:22','','0'),(25933,18,20,1,'Sw Planeta Rica',5,16,'2016-06-04 00:00:00','09:40:00','2016-06-04','12:50:00',89,11,2,28,'Deivis indica que el caso se soluciono realizando trabajos de fibra en zona.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe le informa a William y Deivis del caso, indican que el personal de fibra ya esta realizando las verificaciones y mediciones para solucionar el caso. ','2016-06-04 17:55:46','','0'),(25934,18,20,1,'Sw La Y',5,16,'2016-06-04 00:00:00','09:40:00','2016-06-09','10:00:00',110,11,2,28,'Se culminan trabajos de fibra en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016/06/09 09:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy se estará trabajando sobre la solución de este enlace.\r\n\r\n2016/06/07 08:50:00\r\n\r\nWillian informa que se esta a la espera de que el personal técnico de fibra nos colabore con el inconveniente.\r\n\r\n 2016-06-06 09:46:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificara mañana. \r\n\r\n2016-06-05 15:23:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-06-04 15:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William y Deivisi solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a William y Deivis del caso, indican que el personal de fibra ya esta enterado y verificara el caso cuando termine con el caso de planeta. ','2016-06-09 22:11:18','','0'),(25935,12,66,1,'Intermitencia DSA Sincelejo',5,16,'2016-06-04 00:00:00','15:30:00','2016-06-07','08:00:00',25,11,2,28,'2016-06-07 08:00:00\r\n\r\nEste fin de semana se presento una caída en la cabecera por problemas de flujo eléctrico, está se restableció y el DSA hasta el momento no presenta perdidas, ni pines altos. Continuamos con el monitoreo. \r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-06-06 09:48:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-06-05 15:26:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y se le indica a Willian que nos colabore con avances. Quedamos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Harold del caso, indica que por hoy no es posible verificar ya que no hay personal laborando en este momento, se verificara el dia de mañana. ','2016-06-07 14:02:58','','0'),(25936,2,37,1,'RB Exportadora',5,11,'2016-06-04 00:00:00','17:00:00','2016-06-09','10:45:00',10,3,2,33,'2016/06/09 11:20:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/06/09 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-06-08 19:04:00\r\n \r\nOscar indica que el día de mañana estará verificando el caso.\r\n\r\n2016/06/08 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-06-07 20:00:0\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificara mañana.\r\n\r\n2016/06/07 08:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/06/04 18:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso lo estará verificando el día Martes. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Exportadora por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-09 16:21:27','','0'),(25937,1,25,1,'RG Barcelona',5,11,'2016-06-04 00:00:00','18:30:00','2016-06-05','08:38:00',51,2,2,45,'2016-06-05 09:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-06-05 14:42:32','','0'),(25938,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,11,'2016-06-04 00:00:00','19:00:00','2016-06-04','23:00:00',31,3,2,33,'2016-06-05 10:16:00\r\n\r\nAlejandro indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2016/06/04 19:50:00\r\n\r\nFony informa que enviara persona técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Buenaventura por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-05 15:24:22','','0'),(25939,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2016-06-04 00:00:00','18:05:00','2016-06-05','10:30:00',96,3,2,58,'2016-06-05 10:36:00\r\n\r\nLa Señora Katerine indica que los equipos se encontraban bloqueados. Se reinicia UPS y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-06-05 08:10:00\r\n\r\nLa señora Katerine, indico la noche anterior que el inconveniente se dio por falla de energía y que ya se había restablecido el servicio eléctrico. Sin embargo la cabecera aun continua por fuera, se le reporta al Señor Willigton e indica que en un momento nos colabora verificando los equipos.\r\nQuedamos atentos. \r\n\r\n2016/06/04 19:45:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Vladimir informándole de el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de la ciudad por fuera.El router de el ISP se encuentra operativo, por lo tanto, se procede a comunicarle a Vladimir, pero no fue posible localizarlo. ','2016-06-05 15:38:29','','0'),(25940,1,25,1,'Rg-Neira',5,24,'2016-06-05 00:00:00','02:52:00','2016-06-05','09:07:00',92,2,2,45,'2016-06-05 10:07:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Neira por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-06-05 15:11:46','','0'),(25941,1,25,1,'Rg-Ofi-Calarca',5,24,'2016-06-04 00:00:00','22:02:00','2016-06-05','08:43:00',13,2,2,45,'2016-06-05 09:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Rg de la Oficina Calarca, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-06-05 14:39:46','','0'),(25942,32,83,1,'M-El-Poblado',5,24,'2016-06-05 00:00:00','02:44:00','2016-06-05','10:55:00',75,11,2,2,'2015-06-05 13:35:00\r\n\r\nMario indica que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-05-05 09:15:00\r\n\r\nMario indica que en el transcurso de la mañana pasará a verificar el equipo. Quedamos atentos. \r\n\r\nEn el momento tenemos Master El Poblado por fuera, se le verifica en el OLT y se evidencia que esta aprendiendo la MAC del ONU. Se le deja mensaje de voz a Willian y a Mario reportándole la afectación. ','2016-06-05 18:34:01','','0'),(25943,1,37,1,'Rg-Enea2',5,24,'2016-06-05 00:00:00','08:31:00','2016-06-05','15:05:00',7,2,2,45,'2016-06-05 15:56:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-06-05 14:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que no hay energía en el sector. A la espera a que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Enea2 en Manizales por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-06-05 20:55:00','','0'),(25944,18,37,1,'SwAdm-Cienaga',5,24,'2016-06-05 00:00:00','10:56:00','2016-06-05','12:14:00',71,11,2,2,'2016-06-05 14:31:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Cienaga por fuera, se verifica en el Sw de la Paz y se evidencia que enciende Link, debido a que tiene conectado un Transceiver, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación al Señor Geovany e indica que se presentan problemas de energía. Quedamos atentos a que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-06-05 19:42:41','','0'),(25945,32,83,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,24,'2016-06-05 00:00:00','14:45:00','2016-06-05','18:11:00',82,1,2,36,'2016-06-06 08:02:00\r\n\r\nEL equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Urbanización Matagea, Calle 15 por fuera.\r\nSe verifica en el Sw (Pto14) y se evidencia Link y se aprende MAC por el Pto, pero no hay trafico.\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis reportándole la afectación. ','2016-06-06 13:02:25','','0'),(25946,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,24,'2016-06-05 00:00:00','18:13:00','2016-06-06','11:22:00',96,12,2,18,'2016-06-06 12:12:00\r\n\r\nLa Señora Katerine indica que se enciende nuevamente los equipos, que se quedan apagados después del corte eléctrico, ya que no contamos con respaldo. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-06-06 08:42:00\r\n\r\nLa Señora Katerine indica que el día de ayer hubo un problema de energía, al parecer después de restablecerse el servicio eléctrico se queda apagado el equipo.\r\nEn aproximadamente una hora estará en cabecera y verificará el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA Bucaramanga por fuera, se le reporta la afectación a Willington. ','2016-06-06 17:10:45','','0'),(25947,18,20,1,'SwAdm-Pto-Giraldo ',5,24,'2016-06-06 00:00:00','06:20:00','2016-06-06','11:50:00',119,11,2,2,'2016-06-06 12:16:00\r\n\r\nWillian indica que la apertura de fibra ya fue superada. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-06-06 08:50:00\r\n\r\nWillian indica que se presenta una apertura de Fibra, ya se le informo al personal para que verifiquen el caso. Quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Sw de Pto Giraldo. Se verifica en el SwAdm-Palmar (Pto 26) y se evidencia que enciende Link debido a la conexión por Transceiver, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-06-06 17:27:02','','0'),(25948,2,37,1,'Cn-Cra22#22-88-PaloBonito ',5,24,'2016-06-05 00:00:00','21:50:00','2016-06-06','13:13:00',32,2,2,45,'2016-06-06 14:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn en el momento tenemos el Cellnode de la Cra22#22-88 en Palabonito Tulua por fuera, Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-06-06 19:49:53','','0'),(25949,1,37,1,'Rg-Los-Mangos',5,24,'2016-06-06 00:00:00','10:30:00','2016-06-06','13:05:00',6,2,2,45,'2016-06-06 14:56:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-06-06 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que no hay energía en el sector, debido a que la Empresa Electrificadora se encuentra realizando unos trabajos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Los Mangos en Chinchina por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-06-06 19:53:57','','0'),(25950,6,37,1,'Cabecera IPA Sincelejo',5,24,'2016-06-06 00:00:00','14:17:00','2016-06-06','16:30:00',25,11,2,23,'2016-06-06 16:30:00\r\n\r\nSe restablece el fluido eléctrico, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2016-06-06 15:00:00\r\n\r\nHarold indica que en el momento la Cabecera se encuentra por planta eléctrica, pero la potencia no alcanza hasta el Equipo de Monitoreo. Por lo tanto todos los equipos configurados por VPN se ven por fuera. A la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPAccess de Sincelejo por fuera, se le reporta la afectación a Harold e indica que no hay energía en el sector. ','2016-06-07 11:14:33','','0'),(25951,6,37,1,'Router Sincelejo (Multicast)',5,11,'2016-06-07 00:00:00','02:40:00','2016-06-07','07:30:00',25,11,2,49,'2016-06-07 07:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que los equipos se encuentran trabajando por planta eléctrica debido a que se presenta un problema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/07 06:20:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que nos estará colaborando con el inconveniente después de las 08:00 que el personal técnico ingrese a laborar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Sincelejo (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2016-06-07 13:20:25','','0'),(25952,18,37,1,'SW Sampues',5,11,'2016-06-07 00:00:00','02:40:00','2016-06-07','07:30:00',109,11,2,49,'2016-06-07 07:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que los equipos se encuentran trabajando por planta eléctrica debido a que se presenta un problema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/07 06:20:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que nos estará colaborando con el inconveniente después de las 08:00 que el personal técnico ingrese a laborar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sampues por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2016-06-07 13:21:30','','0'),(25953,6,37,1,'Router Agustin Codazzi',5,11,'2016-06-07 00:00:00','06:50:00','2016-06-07','11:05:00',33,11,2,49,'2016/06/07 11:05:00\r\n\r\nSe cierra como nergia ya que se tenia el reporte previo del caso.\r\n\r\n2016/06/07 09:05:00\r\n\r\nSe logra comunicacion con Manuel, indica ue en la zopna no hay servicio electrico en el momento, se espera restablecicmiento para las horas de la tarde.\r\n\r\n2016/06/07 08:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué continua tratando de comunicarse con el personal técnico de la zona pero hasta el momento no a sido satisfactorio.\r\n\r\n2016/06/07 07:40:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué hasta el momento no se a podido comunicar con el personal técnico de la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Agustin Codazzi por fuera, Se le reporto al se Gustavo. ','2016-06-07 16:26:32','','0'),(25954,2,30,1,'Cellnode Cra3Sur # 10C-03 ',5,11,'2016-06-07 00:00:00','02:05:00','2016-06-07','11:00:00',20,3,2,33,'2016/06/07 11:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas con el equipo bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/06/07 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra3Sur # 10C-03 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-07 19:47:19','','0'),(25955,2,37,1,'Cellnode Salida DonGra2',5,11,'2016-06-06 00:00:00','16:40:00','2016-06-08','07:15:00',10,3,2,33,'2016-06-08 07:15:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-06-07 21:41:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificara mañana.\r\n\r\n2016/06/07 08:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Salida DonGra2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-08 13:16:06','','0'),(25956,32,33,1,'Máster Morales-Duque ',5,11,'2016-06-06 00:00:00','17:20:00','2016-06-09','12:25:00',37,3,2,33,'2016/06/09 12:45:00\r\n\r\nEn el momento ya los máster fueron montados en zona, y confirmados su operatividad. Se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2016/06/09 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el máster ya se encuentra en la ciudad de Cali, se realizara la configuración para ser enviado al municipio y proceder a ser montado en zona.\r\n\r\n 2016/06/08 14:30:00\r\n\r\nEn el momento se verifica en la pagina de Envía y la encomienda se encuentra en estado de: EN ESPERA DE RUTA DOMESTICA.\r\n\r\n2016/06/08 09:15:00\r\n\r\nEn el momento los máster nuevos fueron enviados desde Medellin hacia Cali. El numero de guía es 033001515986 y fue enviado por la empresa envía. \r\n\r\n2016/06/08 08:25:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy estarán enviando los nuevos máster para ser reemplazados en zona. Estamos pendiente a su llegada.\r\n\r\n2016/06/07 11:20:00\r\n\r\nFony informa que los máster fueron hurtados, por lo tanto, se envió la solicitud de dos nuevos para suplir esta perdida. Estamos pendientes a su reemplazo. \r\n\r\n2016/06/07 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Morales-Duque por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-09 17:46:07','','0'),(25957,32,33,1,'Máster Dorado2 ',5,11,'2016-06-06 00:00:00','17:10:00','2016-06-09','12:25:00',37,3,2,33,'2016/06/09 12:45:00\r\n\r\nEn el momento ya los máster fueron montados en zona, y confirmados su operatividad. Se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2016/06/09 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el máster ya se encuentra en la ciudad de Cali, se realizara la configuración para ser enviado al municipio y proceder a ser montado en zona.\r\n\r\n 2016/06/08 14:30:00\r\n\r\nEn el momento se verifica en la pagina de Envía y la encomienda se encuentra en estado de: EN ESPERA DE RUTA DOMESTICA.\r\n\r\n2016/06/08 09:15:00\r\n\r\nEn el momento los máster nuevos fueron enviados desde Medellin hacia Cali. El numero de guía es 033001515986 y fue enviado por la empresa envía. \r\n\r\n2016/06/08 08:25:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy estarán enviando los nuevos máster para ser reemplazados en zona. Estamos pendiente a su llegada.\r\n\r\n 2016/06/07 11:20:00\r\n\r\nFony informa que los máster fueron hurtados, por lo tanto, se envió la solicitud de dos nuevos para suplir esta perdida. Estamos pendientes a su reemplazo. \r\n\r\n2016/06/07 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Dorado2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-09 17:46:25','','0'),(25958,32,83,1,'Máster Masinga',5,11,'2016-06-07 00:00:00','02:40:00','2016-06-07','10:05:00',25,11,2,23,'William indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016/06/07 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Masinga por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-06-07 18:57:25','','0'),(25959,32,37,1,'Máster Santo Tomas2',5,11,'2016-06-06 00:00:00','17:50:00','2016-06-07','14:30:00',105,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problema de servicio electrico en zona.\r\n\r\n2016/06/07 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Santo Tomas2 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-06-07 19:29:11','','0'),(25960,1,37,1,'RG EntreRios',5,11,'2016-06-07 00:00:00','05:50:00','2016-06-07','11:30:00',9,2,2,41,'2016-06-07 11:30:00\r\n\r\nRower informa que el RG se encontraba aislado del flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/07 09:30:00\r\n\r\nRower informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG EntreRios por fuera, Se le reporto a Oswaldo y a Rower. ','2016-06-07 16:38:09','','0'),(25961,2,37,1,'Cellnode Los Robles',5,11,'2016-06-07 00:00:00','06:40:00','2016-06-07','10:30:00',92,2,2,45,'2016-06-07 10:30:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/07 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Robles por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-07 18:18:24','','0'),(25962,2,30,1,'Cellnode Cll16 Cs37 ',5,11,'2016-06-07 00:00:00','02:45:00','2016-06-07','17:01:00',39,2,2,45,'2016-06-07 18:18:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/06/07 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll16 Cs37 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-07 23:21:17','','0'),(25963,2,37,1,'Cell-Aqumin',5,15,'2016-06-07 00:00:00','10:34:00','2016-06-07','13:46:00',60,1,2,1,'2016-06-07 14:22:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n \r\nEn el momento tenemos el cell-Aquimin por fuera, se le informa a Camilo e informa que se estara verificando. ','2016-06-07 19:29:13','','0'),(25964,2,37,1,'cell-San Laureano',5,15,'2016-06-07 00:00:00','10:32:00','2016-06-07','13:45:00',60,1,2,1,'2016-06-07 14:18:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Nodo operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el cell-San Laureano por fuera, se le informa a Camilo e informa que se estara verificando. ','2016-06-07 19:17:39','','0'),(25965,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2016-06-07 00:00:00','11:30:00','2016-06-07','20:49:00',10,3,2,53,'2016-06-07 20:50:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente realizando empalmes sobre la apertura. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2016-06-07 20:47:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa. Se intenta establecer comunicación con ITX para verificar si ya se dio solución al inconveniente, pero no fue posible.\r\nPendiente por confirmar cierre de caso. \r\n\r\n2016-06-07 16:21:00\r\n\r\nITX envía Email: \"Les informamos que personal de OyM se encuentra en este momento en el lugar de la afectación donde el ejército se encuentra realizando entrenamiento y pruebas de polígono, por lo tanto no permiten al personal técnico realizar labores de mantenimiento correctivo sobre el cable óptico, se establece parada de reloj por evento de fuerza mayor.\r\n\r\nEn este momento no se tiene tiempo estimado en el que el ejército permita el ingreso a la zona\r\n\r\n2016/06/07 14:40:00\r\n\r\nITX informa que \"informamos que las medidas han arrojado un evento a 15 kmts desde Tuquerres hacia Llorente, personal técnico ya se encuentra en desplazamiento, tan pronto personal se encuentre en el punto exacto del evento y nos indiquen un estimado de solución les estaremos informando.\" \r\n\r\n2016/06/07 13:45:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX el agente Esteban Sabogal indica que el proveedor de UK Azteca-Tv, presentan una apertura de fibra en la zona. En el momento se encuentran escalando el caso, por lo tanto, no se tiene tiempo estimado de la solución. \r\n\r\n2016/06/07 12:00:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX el agente Julián Montoya indica que se disponen a validar con el proveedor de UK, para saber si ellos presentan inconvenientes. (# Caso 70593).\r\n\r\nEn el momento presentamos la cabecera de la ciudad por fuera. Se confirma con Oscar operatividad en el servicio eléctrico, por lo tanto, se procede a realizar pruebas para descartar problemas locales, lo cual Oscar indica que necesita un patch cord mas largo para poderla realiza. Se esta a la espera de que nos pueda colaborar lo mas pronto posible. ','2016-06-08 11:15:25','','0'),(25966,32,37,1,'Multiples Master SantAna',5,16,'2016-06-07 00:00:00','12:35:00','2016-06-07','14:45:00',24,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Welmer y William del caso. ','2016-06-07 19:48:17','','0'),(25967,32,37,1,'Master La Isla ',5,19,'2016-06-07 00:00:00','15:10:00','2016-06-07','16:00:00',1,2,2,45,'2016-06-07 16:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final e percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-06-07 21:03:20','','0'),(25968,32,37,4,'Master SantaAna 3',5,16,'2016-06-07 00:00:00','15:50:00','2016-06-07','14:45:00',24,11,2,28,'2016-06-07 21:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n Se le informa a William y Welmer del caso, indican que esta lloviendo en la zona en el momento. ','2016-06-08 02:45:38','','0'),(25969,6,20,1,'Router IPA Medellin',5,16,'2016-06-07 00:00:00','16:30:00','2016-06-07','22:20:00',21,11,2,49,'2016-06-07 22:20:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente realizando empalmes sobre la apertura. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-06-07 19:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y nos indican que se realizaron medidas desde Los Balsos y se encontró afectación a 6831 Mts. En el momento se están desplazando al punto exacto de la apertura.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-07 17:12:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC, la Agente Yessica Aristizabal nos genera el Ticket #2185903 e indica que ya se desplazo personal para realizar las respectivas verificaciones.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-07 16:50:00\r\n\r\nEl Sr German nos informa que en el moento se estan haciendo las mediciones pero el daño no esta en el tramo que nos corresponde, sino al tramo de MC, nos disponemos a llamar a reportar el caso a MC.\r\n\r\nSe realiza llamada al Señor German Mira, indica que en este moento los equipos no estan encendiendo link en WAN.\r\nIndican que ya estan comenzando verificaciones en la fibra. ','2016-06-08 11:11:30','','0'),(25970,18,20,1,'Sw Multicast Medellin',5,16,'2016-06-07 00:00:00','16:30:00','2016-06-07','22:20:00',21,11,2,49,'2016-06-07 22:20:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente realizando empalmes sobre la apertura. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-06-07 19:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y nos indican que se realizaron medidas desde Los Balsos y se encontró afectacion a 6831 Mts. En el momento se están desplazando al punto exacto de la apertura.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-07 17:12:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC, la Agente Yessica Aristizabal nos genera el Ticket #2185903 e indica que ya se desplazo personal para realizar las respectivas verificaciones.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-07 16:50:00\r\n\r\nEl Sr German nos informa que en el moento se estan haciendo las mediciones pero el daño no esta en el tramo que nos corresponde, sino al tramo de MC, nos disponemos a llamar a reportar el caso a MC.\r\n\r\nSe realiza llamada al Señor German Mira, indica que en este moento los equipos no estan encendiendo link en WAN.\r\nIndican que ya estan comenzando verificaciones en la fibra. ','2016-06-08 11:13:05','','0'),(25971,2,37,1,'Cellnode Mz6 Cs10 Bellohorizonte ',5,19,'2016-06-07 00:00:00','16:00:00','2016-06-08','06:00:00',1,2,2,45,'2016-06-08 06:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-06-07 20:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que le caso seria verificado en horas de la tarde. ','2016-06-08 12:10:19','','0'),(25972,18,20,1,'SWAdm-San-Luis',5,24,'2016-06-07 00:00:00','15:48:00','2016-06-07','17:47:00',114,11,2,2,'2016-06-07 16:00:00\r\n\r\nWillian indica que ya se realizo la fusión de la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw San Luis por fuera, se verifica en el Sw Soledad (Pto 28) y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que se presenta una Apertura de fibra; se encuentran trabajando en el caso. Quedamos atentos. ','2016-06-07 23:05:52','','0'),(25973,2,37,1,'Cn-Zarzal-Cll11#17B-11R2',5,24,'2016-06-07 00:00:00','18:41:00','2016-06-08','08:45:00',46,2,2,45,'2016/06/08 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/08 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode de la Cll11#17B-11R2 en Zarzal por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso queda pendiente para mañana. ','2016-06-08 13:40:38','','0'),(25974,2,37,1,'Cn-Roldanillo-Cra12#6-109',5,24,'2016-06-07 00:00:00','19:56:00','2016-06-08','12:15:00',45,2,2,45,'2016-06-08 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode estaba aislado del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/08 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra12#6-109 de Roldanillo por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso se verificará mañana. ','2016-06-08 17:19:29','','0'),(25975,2,37,1,'Cn-Toro-Cll16#3-45 ',5,24,'2016-06-07 00:00:00','20:22:00','2016-06-08','06:00:00',39,2,2,45,'2016-06-08 06:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll16#3-45 de Toro por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso se verificara mañana. ','2016-06-08 12:49:42','','0'),(25976,1,25,1,'Rg-CascadaI-Chinchina',5,24,'2016-06-07 00:00:00','21:34:00','2016-06-08','08:15:00',6,2,2,45,'2016-06-08 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/08 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Chinchina por fuera, se le reporta a Oswaldo e indica que sino es por energía el caso se verificará mañana ','2016-06-08 13:16:53','','0'),(25977,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,11,'2016-06-07 00:00:00','23:05:00','2016-06-08','20:49:00',89,11,2,49,'2016-06-08 21:05:00\r\n\r\nEn el momento se recupera el servicio por el lado del Anillo Planeta Rica. Willian indica que el personal ya culmino con la fusión de la fibra.\r\n\r\n2016-06-08 19:20:00\r\n\r\nWillian indica que no se ha podido comunicar con el personal de fibra para obtener avances. En cuanto obtenga información nos estará informando. Quedamos atentos. \r\n\r\nNOTA: El anillo no está operando debido a que hace 4 días se presenta caída en el Enlace Cerete-LaY y aún no se le a dado solución al inconveniente.\r\n\r\n2016/06/08 15:10:00\r\n\r\nWilliam indica que aun no se ha podido comunicar de nuevo con el personal de fibra pero que estan trabajando por el momento, al parecer es un daño grande, se espera poder solucionar lo antes posible.\r\n\r\n2016/06/08 07:00:00\r\n\r\nWillian informa que nos colaborara con la solución el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Planeta Rica por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo y a Willian Garcerant informando sobre el inconveniente. ','2016-06-09 02:10:08','','0'),(25978,32,83,1,'Máster San Jeronimo Cra11',5,11,'2016-06-08 00:00:00','23:25:00','2016-06-08','09:30:00',1,2,2,45,'2016-06-08 09:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/06/08 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Jeronimo Cra11 por fuera, Se le reporto a OSwaldo. ','2016-06-08 14:42:28','','0'),(25979,2,37,1,'WDS Anserma',5,11,'2016-06-08 00:00:00','06:55:00','2016-06-08','08:30:00',15,2,2,45,'2016-06-08 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/08 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-08 13:37:43','','0'),(25980,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2016-06-08 00:00:00','08:25:00','2016-06-08','15:00:00',10,3,2,53,'2016/06/08 15:00:00\r\n\r\nOscar nos confirma que el servicio publico ya fue restablecido, Nodos operativos. Se procede a darle cierre al caso. \r\n\r\n2016/06/08 14:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oscar solicitándole información acerca de cuando se restablece el servicio publico de la cabecera.\r\n\r\n2016/06/08 09:00:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento la cabecera se encuentra por planta eléctrica. Quedamos pendiente a que vuelva el servicio publico. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera caída, es debido a que no contamos con el servicio de flujo eléctrico. Quedamos pendientes a que se restablezca. ','2016-06-08 20:00:34','','0'),(25981,6,37,1,'Router Multicast Barranquilla',5,16,'2016-06-08 00:00:00','11:40:00','2016-06-08','14:55:00',35,11,2,49,'2016-06-08 14:55:00\r\n\r\nWilliam indica que se activo un respaldo en esta cabecera.\r\nServico normalizado.\r\n\r\n2016-06-08 13:15:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del restablecimiento del servicio electrico, William indica que no hay ningun tipo de respaldo en esa sede.\r\n\r\n2016-06-08 13:15:00\r\n\r\nWilliam confirma que no hay servicio de electricidad en la zona.\r\n\r\n2016-06-08 13:00:00\r\n\r\nGuatavo indica que el caso se esta verificando por parte de William en este moento.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso, indica que ya se dispone a verificar.\r\nSe evidencia igualmente afectacion en todos los nodos que trabajan por UFINET que dependen de este router. ','2016-06-08 20:15:05','','0'),(25982,32,21,1,'Master Nodo 4',5,19,'2016-06-08 00:00:00','13:10:00','2016-06-08','16:20:00',36,2,2,45,'2016-06-08 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un cable utp defectuoso, fue reemplazado y el servicio fue restaurado.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2016-06-08 21:17:05','','0'),(25983,2,37,1,'RB Morro 1Ra Etapa',5,23,'2016-06-07 00:00:00','21:10:00','2016-06-08','15:53:00',10,3,2,53,'2016-06-08 16:19:00\r\n\r\nOscar indica que se presento por problemas de corriente. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/06/08 15:30:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se atenderá en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar. ','2016-06-08 21:16:54','','0'),(25984,2,18,1,'Cellnode Cra 3 Sur #10C-03',5,23,'2016-06-08 00:00:00','09:50:00','2016-06-08','17:37:00',20,3,2,33,'2016-06-08 19:09:00\r\n\r\nFony indica que el Cellnode tenia el cable de la corriente eléctrica reventado. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/06/08 15:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se atenderá en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-06-09 00:08:37','','0'),(25985,32,83,1,'Master Poblado',5,16,'2016-06-08 00:00:00','14:05:00','2016-06-08','16:55:00',75,11,2,28,'2016-06-08 17:52:00\r\n\r\nMario indica que nuevamente el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Mario y William del caso. ','2016-06-08 22:57:25','','0'),(25986,1,37,1,'RG Olaya ',5,19,'2016-06-08 00:00:00','16:30:00','2016-06-15','17:37:00',1,2,2,45,'2016-06-08 18:03:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-06-08 23:05:45','','0'),(25987,1,37,1,'RG Mayorca',5,19,'2016-06-08 00:00:00','16:30:00','2016-06-08','17:37:00',1,2,2,45,'2016-06-08 18:03:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-06-08 23:06:18','','0'),(25988,6,20,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2016-06-08 00:00:00','18:20:00','2016-06-09','10:45:00',10,3,2,53,'2016/06/09 10:45:00\r\n\r\nITX informa que: \"El pasado 8 de junio alrededor de las 18:17 hrs se presenta caída de los servicios hacia Tumaco, realizando la revisión se observa caída de potencia en el nodo de Llorente por atenuación sobre la fibra. Se procede a subir potencias de TX desde el nodo de Ricaurte obteniendo valores que permitían la operación de los servicios a las 18:35 hrs.\r\nPersonal de campo realizó recorrido pedestre sobre la zona encontrando un árbol caído, se procedió a retirar las ramas con lo que se obtienen los valores históricos de potencia del enlace.\" Se procede entonces a cerrar el caso.\r\n\r\n2016/06/09 07:45:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Sebastian informa que hasta el momento continúan sin algún reporte oficial de cierre para este caso. Solicita que esperemos a que nuestro Ingeniero de servicios nos envié dicho informe. No tiene tiempo estimado de envió para el correo de cierre.\r\n\r\n2016-06-08 20:30:00\r\n\r\nLa cabecera continua operativa, aun no ha llegado el reporte final, por lo que se intenta establecer comunicación con ITX para confirmar causa de cierre, pero no es posible. Seguimos intentando.\r\n\r\n2016-06-08 18:36:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Cabecera Operativa, se establece comunicación con ITX y el Agente Nelson nos indica que se esta validando con personal de UK para confirmar cual fue el inconveniente. En cuanto tengan información nos estarán reportando.\r\n\r\n2016-06-08 18:30:00\r\n\r\nOscar indica que los equipos se encuentran bien, por lo tanto se procede a llamar a ITX, el Agente Nelson Acebedo indica que se presenta un problema con la Ultima Milla (Azteca) y ya van a verificar. Nos genera el Ticket 70614.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA de Tumaco por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-06-09 15:43:48','','0'),(25989,2,21,1,'Cn-Morro-1ra-Etapa',5,24,'2016-06-08 00:00:00','17:05:00','2016-06-14','17:10:00',10,3,2,53,'2016-06-14 17:10:00\r\n\r\nFony informa que se reemplaza el cable UTP que se encontraba malo. superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/14 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n \r\n2016/06/13 17:00:00\r\n\r\nFony nos informa que se estara verificaon el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2016/06/13 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/06/11 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n2016/06/11 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-06-10 19:00:00\r\n\r\nJuan David indica que debido a que se estuvo trabajando en el caso del Cellnode Modelo, no se pudo verificar éste. Queda pendiente para revisarlo mañana.\r\n\r\n2016/06/10 08:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-06-09 20:48:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificara mañana.\r\n\r\n2016/06/09 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Morro 1ra Etapa por fuera, se le reporta la afectación a Oscar e indica que verificara nuevamente mañana en la mañana. ','2016-06-14 23:13:20','','0'),(25990,2,37,1,'Cn-Salida-Don-Gra2 ',5,24,'2016-06-08 00:00:00','19:58:00','2016-06-09','09:30:00',10,3,2,53,'2016/06/09 11:20:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/06/09 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Salida Don Gra2 por fuera, se le reporta la afectación a Oscar e indica que se verificará mañana. ','2016-06-09 16:21:01','','0'),(25991,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2016-06-09 00:00:00','04:10:00','2016-06-09','08:50:00',25,11,2,2,'2016-06-09 08:50:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontraba apagado, se enciende superando el inconveniente. Equipo Operativo.\r\n\r\n2016/06/09 07:55:00\r\n\r\nWillian informa que nos colaborara con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Sincelejo por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-06-09 13:47:24','','0'),(25992,32,37,1,'Máster Av Estudiantes',5,11,'2016-06-09 00:00:00','06:50:00','2016-06-09','14:00:00',10,3,2,33,'2016/06/09 14:30:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/06/09 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av Estudiantes por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-09 19:29:02','','0'),(25993,32,37,1,'Multiples Máster ',5,11,'2016-06-09 00:00:00','07:25:00','2016-06-09','10:05:00',95,11,2,2,'2016-06-09 10:05:00\r\n\r\nSe cierra como energi ya que se tenia reporte previo.\r\n\r\n2016-06-09 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se debe a problemas de servicio electrico en la zona.\r\n\r\n2016/06/09 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-06-09 16:21:25','','0'),(25994,18,49,1,'Sw Mocari',5,11,'2016-06-09 00:00:00','08:25:00','2016-06-09','09:45:00',11,11,2,25,'2016-06-09 09:45:00\r\n\r\nDeivis nos confirma que se reinicio el equipo, en esta sede no hay respaldo electrico y se bloqueo por una fluctuacion de la electricidad.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Mocari bloqueado, Se le reporto a Deivis e informa que enviara personal técnico a verificar el caso. ','2016-06-09 14:54:04','','0'),(25995,32,64,4,'Masters Camilo Torres',5,19,'2016-06-09 00:00:00','09:10:00','2016-06-09','15:00:00',5,2,2,45,'2016-06-09 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se culmino con las labores de mentenimiento sobre los dispositivos.\r\n\r\nOswaldo informa que se estará realizando un mantenimiento preventivo de los dispositivos en el transcurso de la mañana. ','2016-06-09 21:06:26','','0'),(25996,18,88,1,'Sw Mocari',5,16,'2016-06-09 00:00:00','10:05:00','2016-06-13','08:30:00',11,11,2,28,'2016-06-09 08:30:00\r\n\r\nHasta el momento se ha seguido con la vigilancia del equipo, no se han tenido ningun problema referente a perdidas o bloqueos.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-06-11 13:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentados ningun tipo de bloqueo o perdidas en el equipo.\r\nSe sigue monitoreo hasta nuevo aviso.\r\n\r\n2016-06-10 18:14:00\r\n\r\nSe culmina de verificar los últimos usuarios que tienen Slaves con mas de una MAC, se les habilita solo el Puerto por donde se conectan y se verifica la conexión de los dispositivos.\r\nSe deja el equipo en Monitoreo, hasta el momento no se presentan perdidas hacia el Sw.\r\n\r\n2016-06-10 17:00:00\r\n\r\nSe realiza verificación nodo a nodo encontrando varios slaves que reportan mas de una mac, se les realiza limitacion y solo se pasa la vlan por el pto que se esta utilizando.\r\nhasta el momento se esta realizando verificacion en unos usuarios en el master de 20 de julio junto con deivis.\r\nEste es el ultimo master de toda la revision, hasta el moemnto no se presentan caidas ni perdidas de paquetes.\r\n\r\n2016-06-10 09:50:00\r\n\r\nSe recupera la administracion del equipo y se deja desconectado el master Bosque y 20 de julio.\r\nDeivis indica que esta mañana se visito el usuario de el bosque que mostraba varias mac, se encontro que el usuarios tenia mal conectado un router.\r\nSe conecto el master de nuevo pero presenta perdidas de paquetes y despues de unos poco minutos se bloqueo el sw de nuevo.\r\nse le solicita desconectarlo y quitarle al master la carga de usuarios para verificar si estos estan generando la perdida.\r\n\r\n2016/06/10 08:15:00\r\n\r\nDeivis informa que se esta desplazando hasta el lugar para desconectar el pto que nos ocasiona problemas, dejar el SW operativo y continuar con las respectivas pruebas.\r\n\r\n2016-06-09 20:46:00\r\n\r\nEn el momento se pierde nuevamente gestión sobre el Sw. Se continuarán con las verificaciones el día de mañana.\r\n\r\n2016-06-09 18:00:00\r\n\r\nDaniel informa que visito el Usuario, pero no pudo verificar porque no había nadie en el lugar. Indica que mañana en la mañana estará visitando de nuevo para verificar con Deivis. \r\n\r\n2016-06-09 17:20:00\r\n\r\nRealizando la respectiva verificación el Master, se evidencia que uno de los Slaves (00:86:09:01:cd:2c), tiene 4 MAC no autorizadas.\r\nPor lo tanto se le pide el Señor Daniel Reina que se dirija donde el usuario que tiene este esclavo y verifique, además se limita el Slave para que solo permita una MAC.\r\n\r\nPor el momento se tendrá el equipo en Monitoreo.\r\n\r\n2016-06-09 17:00:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones nodo a nodo con todos los master que estan conectados a este Sw, se encuentra que el master bosque genera problemas de bloqueo en el SW, en este momento se estan realizando verificaciones en el master para enconrar problemas con los slaves y mac no autorizadas.\r\n\r\nSe presenta de nuevo perdida de administracion y servico en el equipo.\r\nSe realizan verificaciones de CRC y no se encuentran arrores, se encuenran errores de input en el Sw de Mocari.\r\nSe recupero el servicio y administracion con un reinicio del equipo, se le solicito a deivis la verificacion del enlace de fibra para descartar atenuacion.\r\nDespues de recuperado el equio, se presentan perdidas y despues perdida total de administracion, se debe realizar verificacion nodo a nodo ya que al parecer el problema es un loop. ','2016-06-13 13:37:38','','0'),(25997,2,37,1,'Cellnode Cll16 Cs37',5,11,'2016-06-09 00:00:00','12:45:00','2016-06-09','13:30:00',39,2,2,45,'2016-06-09 13:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/09 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificaran el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll16 Cs37 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-09 18:39:03','','0'),(25998,21,37,1,'Cabecera Sincelejo IPA',5,16,'2016-06-09 00:00:00','15:00:00','2016-06-09','16:30:00',25,11,2,28,'2016-06-09 16:45:00\r\n\r\nEn este momento se recupera el servicio electrico principal, todos los equipos operativos.\r\nHarold indica que no se realizo ningun cambio en los cables del WS ni DSA.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-06-09 15:55:00\r\n\r\nWilliam y harold indican que la cabecera ha subido y bajado varias veces debido a que el servicio electrico estan muy inconstante, al pasar al respaldo electrico harold manifiesta que no tiene la capacidad necesaria para dar energia a todos los equipos, y que en este momento esta por fuera el Nagios y el WS por dicha razon.\r\nse le solicita a harold que realize el cambio manual del respaldo, conectando la public lan del dsa en el pto 27 del sw principal donde va originalmente la lan del WS.\r\n\r\n2016-06-09 15:20:00\r\n\r\nWilliam indica que no hay servicio de electricidad en la zona, el personal ya se moviliza a encender el respaldo manual.\r\n\r\nSe del informa del caso a William y Harold, indica que ya se disponen a verificar el caso. ','2016-06-09 21:49:58','','0'),(25999,32,22,1,'Máster Cra 19 Cll 11 Dorado2',5,23,'2016-06-09 00:00:00','14:00:00','2016-06-09','21:00:00',37,3,2,33,'2016-06-09 21:46:00\r\n\r\nFony indica el inconveniente se presento en la fibra, se reemplaza el Pigtail y se restablece servicio. \r\n\r\n2016-06-09 20:00:00\r\n\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas hacia el equipo. Se le deja mensaje de voz a Fony solicitando información sobre cual era el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento el máster fue reemplazado ya que el anterior fue hurtado, pero este queda con intermitencia, se le informa a Fony y el indica que los técnicos ya se disponen a verificar el máster y el hilo de fibra. ','2016-06-10 02:45:20','','0'),(26000,1,37,1,'RG Yumbo',5,23,'2016-06-09 00:00:00','15:15:00','2016-06-09','15:50:00',40,3,2,33,'Falla energia\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-06-09 20:50:46','','0'),(26001,2,37,1,'CN-CLL10-N12-407-MANGOS',5,15,'2016-06-09 00:00:00','17:31:00','2016-06-09','17:47:00',6,2,2,45,'2016/06/09 17:52:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energía. \r\n\r\nEn el momento el CN-CLL10-N12-407-MANGOS esta por fuera se informa a Oswado del caso. ','2016-06-09 22:49:42','','0'),(26002,32,37,1,'M-Nodo3',5,24,'2016-06-09 00:00:00','18:03:00','2016-06-13','07:00:00',95,11,2,55,'2016/06/13 07:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2016/06/12 11:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016-06-11 15:40:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Yoimer y nos comenta que el caso se deba a que el equipo ha estado bloqueado, que el tecnico ha pasado varias vecea a reiniciarlo y da servicio pero no nos han ññamado para confirmar, se le explica que en el Nagios se sigue evidenciando caido desde la primera vez y no ha levantado en ningun momento, y que desde el olt no se ve mac para monitoreo o de servicio por la vlan 144, entonces no es posible que este dando servicio.\r\nSe le solicita a William que nos colabore solicitandole al tecnico que reinicie el equipo y nos llame para confirmar y asi descartar otro problemas.\r\n\r\n2016-06-10 19:29:00\r\n\r\nYoimer indica que al parecer el equipo se quedo aislado de la corriente eléctrica. Mañana a primera hora se estará verificando. \r\n\r\n2016/06/10 15:00:00\r\n\r\nYoimer indica que el caso se debe a problemas electricos del sector.\r\n\r\n2016/06/10 08:25:00\r\n\r\nYoimer informa que se desplaza hasta el sector a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-06-09 20:00:00\r\n\r\nYoimer indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo3 de Riohacha por fuera. Se le reporta la afectación a Yoimer. ','2016-06-13 13:07:44','','0'),(26003,2,37,1,'Cn-Mz49Cs28-Villa-D-Prado y Cn-Mz46Cs57-Villa-D-Prado',5,24,'2016-06-09 00:00:00','19:00:00','2016-06-09','23:00:00',1,2,2,45,' 2016-06-09 23:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-06-09 21:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificara mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los Cellnodes de la Mz49Cs28 y Mz46Cs57 del Villa Del Prado por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-06-10 11:25:33','','0'),(26004,2,37,1,'Cn-Mz40Cs21-SamariaI y Cn-Mz14Cs19-SamariaI-Eth',5,24,'2016-06-09 00:00:00','19:02:00','2016-06-09','23:00:00',1,2,2,45,'2016-06-09 23:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-06-09 21:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificara mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los Cellnodes de la Mz40Cs21 y Mz14Cs19 de SamariaI por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-06-10 11:23:45','','0'),(26005,2,37,1,'Cellnode Villa Eliza ',5,11,'2016-06-10 00:00:00','00:10:00','2016-06-10','09:00:00',1,2,2,45,'2016-06-10 09:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/10 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Eliza por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-10 14:02:01','','0'),(26006,2,37,1,'Cellnode Bella Sardy ',5,11,'2016-06-09 00:00:00','22:10:00','2016-06-10','12:20:00',1,2,2,45,'2016-06-10 16:50:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que el percance se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/06/10 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Bella Sardy por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-10 21:51:29','','0'),(26007,2,37,1,'Cellnode La Ilusión',5,11,'2016-06-10 00:00:00','01:00:00','2016-06-10','09:00:00',92,2,2,45,'2016-06-10 09:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/10 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Ilusión por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-10 14:57:21','','0'),(26008,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2016-06-10 00:00:00','04:00:00','2016-06-10','15:00:00',10,3,2,33,'2016/06/10 15:35:00\r\n\r\nEl técnico de la ciudad indica que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona, nodos operativos. \r\n\r\n2016/06/10 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico se desplaza a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-10 20:34:57','','0'),(26009,6,37,1,'Router Ayapel',5,11,'2016-06-10 00:00:00','08:30:00','2016-06-10','11:45:00',123,11,2,49,'2016/06/10 11:45:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\n2016/06/10 09:00:00\r\n\r\nAlex informa que se presentan problemas de flujo eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Ayapel por fuera, Se le reporto a Alex. ','2016-06-10 17:31:14','','0'),(26010,18,37,1,'Sw Planeta Rica',5,16,'2016-06-10 00:00:00','09:03:00','2016-06-10','11:00:00',89,11,2,28,'2016-06-10 11:00:00\r\n\r\nSe terminan las labores de fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-06-10 09:45:00\r\n\r\nWilliam confirma que el caso se debe a problemas de fibra en la zona, ya se esta verificando el caso en este momento.\r\n\r\nSe le informa a William y Deivis del caso, indican que el caso ya se estara verificando para descartar energia, o afirmar daño de fibra. ','2016-06-10 17:30:15','','0'),(26011,18,20,1,'SW La Y',5,16,'2016-06-10 00:00:00','09:05:00','2016-06-10','11:00:00',110,11,2,28,'Gustavo confirma que el caso se soluciono a las 11:00 am con reparacion del enlace de fibra.\r\nServicio OK\r\n\r\nSe le informa a William y Deivis del caso, indican que el equipo de fibra tiene conocimiento del caso, estan trabajando en el enlace monteria-planeta y estaran intendo verificar este lo antes posible. ','2016-06-10 22:35:45','','0'),(26012,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,16,'2016-06-10 00:00:00','12:30:00','2016-06-10','12:57:00',25,11,2,28,'2016-06-10 12:57:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\nHarold no alcanzo a activar el respaldo, esta por servicio electrico principal.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso, indcan que no hay servicio electrico, y se disponene a activar el respaldo, se les recuerda que se debe dejar el nagios y el DSA sin energia para garantizar la alimentacion del WS. ','2016-06-10 18:00:51','','0'),(26013,32,37,1,'Master Brisas del cauca',5,16,'2016-06-10 00:00:00','10:55:00','2016-06-10','13:10:00',75,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William y Marios del caso. ','2016-06-10 19:11:52','','0'),(26014,18,19,1,'Sw Planeta Rica',5,16,'2016-06-10 00:00:00','13:05:00','2016-06-13','10:00:00',89,11,2,27,'2016/06/06/13 10:00:00\r\n\r\nAnillo abierto por le caso 26041.\r\n\r\nWilliam confirma el restablecimiento del enlace monteria-planeta rica.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016/06/06/13 07:00:00\r\n\r\nEn el momento el anillo lleva 3 días caído. Por lo tanto no se tiene respaldo para el inconveniente que se presenta hoy en Sw la Y to Pueblo Nuevo. Debido a esto tenemos perdida total del servicio en la zona. William indica que el enlace sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-06-11 10:00:00\r\n\r\nGustavo informa que el caso aun sigue sin poder ser verificado ya que el personal esta ocupado atendiendo un caso en buena vista.\r\n\r\n2016-06-10 17:35:00\r\n\r\n(Anillo trabajando por Cerete en este momento)\r\n\r\nGustavo nos confirma que este caso no se pudo verificar el dia de hoy, el personal de fibra esta realizando trabajos en caucasia y no regresan hasta la noche, estaran verificando el caso el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2016-06-10 14:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas de fibra, el equipo ya se dirije al lugar a realizar labores.\r\n\r\nSe le informa a William y Deivis del caso, indican que ya el grupo de fibra esta informado y estar verificando del caso. ','2016-06-13 15:05:17','','0'),(26015,18,37,1,'Sw Pueblo Nuevo',5,16,'2016-06-10 00:00:00','13:05:00','2016-06-10','15:45:00',111,11,2,28,'2016-06-10 15:45:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia reporte previo.\r\n\r\n2016-06-10 14:00:00\r\n\r\nDeivis confirma que en la sede de Puebl Nuevo no hay servicio electrico.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa a William y Deivis del caso, indican que ya el grupo de fibra esta informado y estar verificando del caso. ','2016-06-10 22:24:12','','0'),(26016,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-06-10 00:00:00','13:05:00','2016-06-10','14:30:00',123,11,2,49,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte previo.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Alex del caso y nos confirman servicio electrico por fuera. ','2016-06-10 19:48:16','','0'),(26017,4,47,1,'WS Neiva',5,19,'2016-06-10 00:00:00','14:00:00','2016-06-10','14:30:00',36,2,2,45,' 2016-06-10 14:30:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el dispositivo ya se encuentra operativo, se pasa a los usuarios al ws y se evidencia trafico, el servicio es normalizado, se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-06-10 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que recicbio el mensaje de voz y se comunico con el tecnico en sede, se le informa que los usuarios ya se encuentran por respaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance via mensaje de voz, se realiza comunicacion con el tecnico de la sede y este indica que en aproximadamente 20 minutos ira a cabecera a realizar la verificacion sobre el equipo ya que no fue posible ingresar al Router para verificar el estado del pto que va a la wan del ws. ','2016-06-10 21:20:11','','0'),(26018,2,37,1,'CN-AV-30-NOV-N13-10 ',5,15,'2016-06-10 00:00:00','15:15:00','2016-06-10','17:39:00',84,2,2,45,'2016-06-10 19:34:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento el CN-AV-30-NOV-N13-10 de Pueblo tapado esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-11 00:34:59','','0'),(26019,2,37,1,'RB-LAPAI-CRA3#11-18ETH0 ',5,15,'2016-06-10 00:00:00','15:05:00','2016-06-11','07:10:00',58,2,2,45,'2016-06-11 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-06-10 19:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB-LAPAI-CRA3#11-18ETH0 por fuera se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-11 12:59:17','','0'),(26020,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA12#6-109',5,15,'2016-06-10 00:00:00','15:40:00','2016-06-10','18:50:00',45,2,2,45,'2016-06-10 19:40:00\r\n \r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento el cellnode ROLDANILLO-CRA12#6-109 esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-11 00:41:32','','0'),(26021,18,20,1,'Sw Ovejas',5,16,'2016-06-10 00:00:00','15:50:00','2016-06-11','09:15:00',107,11,2,28,'2016-06-11 09:15:00\r\n\r\nHarold confirma que el problema se debio a problemas ocacionados por una apertura de fibra, se terminan labores.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-06-10 20:26:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y a Willian, ya que se intento establecer comunicación con ellos para solicitar avances, pero no contestaron. Quedamos atentos. \r\n\r\nSele informa a William y Harold del caso.\r\nindican que si hay servicio electrico en la zona, estan realizando verificaciones para certificar el enlace de fibra. ','2016-06-11 14:24:38','','0'),(26022,6,37,1,'Router Agustin Codazzi',5,16,'2016-06-10 00:00:00','10:03:00','2016-06-10','18:07:00',33,11,2,28,'2016-06-10 20:30:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a William y Manuel del caso, indican que no hay servicio electrico en la zona. ','2016-06-11 01:31:07','','0'),(26023,32,37,1,'Multiples-Master',5,15,'2016-06-10 00:00:00','16:40:00','2016-06-10','18:20:00',118,2,2,45,'2016-06-10 18:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n \r\nEl el momento temos multiples-master por fuera, se le informa a Oswado del caso. ','2016-06-10 23:54:48','','0'),(26024,32,83,1,'M-Cll15-UrbMatagea ',5,24,'2016-06-10 00:00:00','17:01:00','2016-06-10','17:58:00',82,1,2,36,'2016-06-10 18:46:00\r\n\r\nLuis indica que se reinicio el equipo. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master De La Urbanización Matagea por fuera, se verifica en el Sw (Pto 14) y se evidencia que enciende Link y aprende MAC. AL parecer se encuentra bloqueado.\r\nSe le reporta la afectación a Luis. ','2016-06-10 23:46:39','','0'),(26025,6,37,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-06-10 00:00:00','18:19:00','2016-06-10','18:39:00',123,11,2,51,'2016-06-10 20:35:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de Ayapel por fuera, se le reporta la afectación a Alex e indica que de nuevo no hay energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-06-11 01:32:48','','0'),(26026,2,20,1,'Cn-Invasion',5,24,'2016-06-10 00:00:00','18:38:00','2016-06-15','17:10:00',71,11,2,27,'2016-06-15 17:10:00\r\n\r\nWelmer informa que se estaba presentando una apertura de fibra, se realizan empalmes sobre la afectación superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/15 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Welmer solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/06/14 20:30:00\r\n\r\nCaso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2016/06/14 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que los técnicos de la zona, verificaran el cellnode en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/06/13 21:25:00\r\n\r\nCaso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/06/13 15:20:00\r\n\r\nWelmer indica que ya se dirige a verificar el caso.\r\n\r\n2016/06/13 07:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-06-11 15:20:00\r\n\r\nWelmer indica que los tecnicos no ha tenido la oportunidad de verificar, estaran verificando el lunes esta caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Invasion por fuera, se le reporta la afectación a Welmer e indica que se verificará mañana. ','2016-06-15 22:09:29','','0'),(26027,2,30,1,'Multiples Cellnodes Toro',5,24,'2016-06-10 00:00:00','20:31:00','2016-06-13','16:00:00',39,12,2,45,'2016-06-13 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB III se encontraba bloqueada, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/13 12:16:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que estan trabajando en el caso. \r\n\r\n2016/06/11 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n 2016-06-11 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso de la tarde, de momento solo estan por fuera los secundarios de la RB III.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes de la MzG-Cs28, Cra6-10 y Cll8#4-62 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que probablemente sea problema de energía, de lo contrario se verificará mañana. ','2016-06-13 21:30:56','','0'),(26028,32,37,1,'Multiples Masters Monteria',5,19,'2016-06-11 00:00:00','04:50:00','2016-06-11','07:40:00',11,2,2,28,'2016-06-11 08:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que le percance se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que esta confirmando si el problema se debe a fallas del servicio electrico, se verifica y se ven todos los ptos arriba debido a que los datos llegan a través de transeivers. ','2016-06-11 12:51:13','','0'),(26029,32,20,1,'Masters Rocio Alto Cs 179',5,19,'2016-06-11 00:00:00','10:00:00','2016-06-11','18:05:00',1,2,2,45,'2016-06-11 18:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que la apertura de fibra se presento a 600 Metros del nodo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/11 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando una apertura de fibra.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-06-11 23:13:53','','0'),(26030,1,25,1,'RG Zaragoza',5,19,'2016-06-11 00:00:00','11:20:00','2016-06-11','14:20:00',9,2,2,45,'2016-06-11 14:20:00\r\n\r\nRower informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Rower y Oswaldo del percance, nos informa que en horas de la tarde nos colabora con la verificacion del caso. ','2016-06-11 19:19:09','','0'),(26031,31,37,1,'Onu-Nodo15',5,24,'2016-06-11 00:00:00','11:40:00','2016-06-12','15:30:00',57,1,2,18,' 2016-06-11 16:36:00\r\n\r\nHarvey indica que presentan problemas de energía en el sector. A la espera que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Onu y el Master de la Cll 40 Sur No 5-6 Este por fuera, se le reporta la afectación a Harvey. ','2016-06-12 20:27:41','','0'),(26032,2,37,1,'Cellnoe Salida Don Gra2',5,19,'2016-06-11 00:00:00','00:00:00','2016-06-13','13:00:00',10,3,2,33,'2016/06/13 12:00:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/06/11 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2016-06-13 18:37:41','','0'),(26033,32,37,1,'Master Nodo 2',5,16,'2016-06-11 00:00:00','15:25:00','2016-06-12','15:30:00',95,11,2,28,'2016/06/12 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-06-12 20:28:33','','0'),(26034,2,37,1,'CN-COLINAS-2',5,15,'2016-06-11 00:00:00','16:17:00','2016-06-11','16:48:00',25,11,2,28,' \r\n2016/06/11 16:57:00\r\n\r\nEn el momento el CN-COLINAS-2 de Sincelejo esta operativo Harold nos informa que era energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-COLINAS-2 de Sincelejo por fuera, se le informa a William y Harold del caso, Harold nos informa que el caso se estará verificando el día lunes. ','2016-06-11 21:54:14','','0'),(26035,32,37,1,'M-FUNDADORES ',5,15,'2016-06-11 00:00:00','17:52:00','2016-06-12','15:30:00',82,1,2,36,'2016/06/12 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n \r\nEn el momento el M-FUNDADORES por fuera se le deja mensaje de voz a Luis informándole del caso. ','2016-06-12 20:29:10','','0'),(26036,1,20,1,'RG Ciudad De Campo',5,23,'2016-06-12 00:00:00','12:30:00','2016-06-14','10:00:00',19,3,2,33,' 2016/06/13 21:55:00\r\n\r\nFony informa que se encuentra con el personal de MC trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2016/06/13 19:05:00\r\n\r\nFony informa que realizaron medidas reflectometricas sobre el enlace de fibra que nos pertenece pero no presentan inconvenientes. Me comunico con MC y el agente Jessica Aritizabal informa que enviara el personal de reacción para que realicen medidas sobre la fibra que a ellos le corresponde. No se obtuvo numero de caso por parte de MC debido a que informan tener la plataforma caída.\r\n\r\n2016/06/13 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el personal de fibra sigue realizando labores en la zona; el caso se seguirá atendiendo en el transcurso de el día. \r\n\r\nSe verifica el rg de casona y este no aprende ninguna mac por el lan6. Se procede a informar a Fony. ','2016-06-14 18:13:20','','0'),(26037,18,37,1,'SW Santa Catalina',5,23,'2016-06-12 00:00:00','08:00:00','2016-06-13','03:30:00',121,11,2,28,'2016-06-13 03:30.00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el reporte previo.\r\n\r\n2016/06/12 08:45:00\r\n\r\nWilliam informa que tenemos problemas de flujo eléctrico en la zona y no contamos con respaldo para ese servicio.\r\n\r\nSe verifica el sw de Luruaco pto 25 el cual se encuentra operativo; no aprende mac. Se procede a informarle a William. ','2016-06-13 13:07:47','','0'),(26038,18,61,1,'SW Ovejas ',5,23,'2016-06-12 00:00:00','11:45:00','2016-06-13','17:10:00',107,11,2,23,'2016-06-13 17:10:00\r\n\r\nWillian informa que el SW se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/13 15:25:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento los tecnicos estan comenzando verificaciones.\r\n\r\n2016/06/13 07:00:00\r\n\r\nWilliam informa que ya el caso se le informo a los técnicos de fibra, en el transcurso de el día estarían trabajando en el problema. \r\n\r\nSe verifica el sw de Palmitos pto 26, encontrando que esta administrativamente pero el link esta down. Se procede a informarle a Harold pero no fue posible la comunicación. Se le informa a William. ','2016-06-13 22:22:21','','0'),(26039,32,83,1,'Máster Batallón',5,23,'2016-06-12 00:00:00','14:45:00','2016-06-13','10:30:00',1,2,2,45,'2016-06-13 10:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/06/13 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster sera revisado el día de hoy. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo por medio de un mensaje de voz. ','2016-06-13 15:47:50','','0'),(26040,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,23,'2016-06-12 00:00:00','23:35:00','2016-06-13','10:20:00',12,11,2,20,'2016-06-13 10:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla electrica ocacionada por un corto circuito que quemo un disyuntor, el cual fue reemplazado y posteriormente se habilito de nuevo el servicio que en estos momento funciona con normalidad.\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra caída, se verifica conexión con ITX, el cual responde sin perdidas. Se procede a informarle a Oswaldo pero no fue posible la comunicación. ','2016-06-13 15:33:03','','0'),(26041,18,20,1,'SW Pueblo Nuevo',5,23,'2016-06-13 00:00:00','04:20:00','2016-06-13','10:20:00',111,11,2,28,'2016-06-13 10:20:00\r\n\r\nAnillo Cerrado.\r\n\r\nDeivis indica que el caso se supero realizando verificacio y arreglo de la fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-06-13 10:00:00\r\n\r\nSe observa el equipo arriba, se identifica el pto hacia la Y down, se le informa al William, informa que ya verifica la visita tecnica.\r\n\r\nEn el momento el anillo se encuentra abierto tanto por el lado de el Sw Fibra 2 como el de el Sw la Y. Se verifica el pto 26 de el sw de la Y y el pto no enciende Link. Se procede a informarle a William para que nos colabore. ','2016-06-13 20:34:10','','0'),(26042,32,37,1,'Máster San Luis 4',5,23,'2016-06-12 00:00:00','21:55:00','2016-06-13','10:40:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2016-06-13 16:46:42','','0'),(26043,32,83,1,'Máster Nodo 19',5,23,'2016-06-12 00:00:00','22:45:00','2016-06-13','16:35:00',71,11,2,27,'2016-06-13 16:35:00\r\n\r\nSe realiza reinicio lógico del ONU y se supera el inconveniente. Sin embargo Welmer realiza verificación de la configuración del máster sin encontrar alteraciones en este. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-06-13 15:15:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se verifico pero los usuarios tiene servicio, se le informa que debe conectarse y verificar que no se haya perdido la configuracion de monitoreo.\r\nindica que estara intentando verificar lo antes posible por que se aproxima lluvia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer. ','2016-06-13 22:19:58','','0'),(26044,32,37,1,'Máster El Poblado',5,23,'2016-06-12 00:00:00','23:50:00','2016-06-13','08:05:00',75,11,2,28,'William indica que el cao se debio a problemas de electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2016-06-13 13:40:24','','0'),(26045,32,83,1,'Máster Fundadores',5,23,'2016-06-13 00:00:00','05:15:00','2016-06-14','07:30:00',82,1,2,28,'2016/06/14 07:00:00\r\n\r\nEl día de hoy se hace reinicio físico de el equipo, y el máster vuelve a estar operativo. Se verifica configuración la cual se encontraba bien. William nos confirma servicio en zona.\r\n \r\n 2016/06/13 20:10:00\r\n\r\nSe realiza verificación en la potencia de fibra óptica llegando -16 decibeles. Se realiza la verificación de al configuración del máster encontrándolos ok. Se trata de ingresar al OLT para verificar la configuración de la CTC pero hasta el momento no se tiene acceso a dicho equipo. El día de mañana a primera hora se estará haciendo un reinicio físico al OLT para continuar con la verificación del inconveniente.\r\n\r\n2016-06-13 16:49:00\r\n\r\nWilliam indica que se encuentra verificando la conexión física. En cuanto culmine nos estará informando.\r\nEn el momento se verifica en el OLT y no se esta viendo el ONU.\r\n\r\n2016-06-13 10:11:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentra trabajando en el caso, ya que el equipo se ve bien, se reinicio pero no se obtiene gestión ni hay servicio. Se sigue verificando para encontrar el problema.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informándole de el inconveniente. ','2016-06-14 13:55:38','','0'),(26046,31,37,1,'Onu La Unidad',5,23,'2016-06-13 00:00:00','08:05:00','2016-06-13','08:10:00',1,2,2,45,'20169-06-13 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debía a una falla de servicio eléctrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-06-13 16:27:38','','0'),(26047,27,64,4,'Interfaces GigaByte Nagios Barranquilla',5,16,'2016-06-13 00:00:00','10:15:00','2016-06-24','10:20:00',35,11,2,28,'2016/06/24 10:35:00\r\n\r\nSe realiza montaje y configuracion de interfaces y puertos en el Sw.\r\nQuedando de la siguiente manera.\r\n\r\nwan(eth3) del nagios port 11 Router\r\nlan respaldo(eth0) port 28 Sw\r\nlan monitoreo(eth2) port 9 Sw\r\n\r\nQuedan los enlaces trabajando a 1000Full.\r\n\r\n2016/06/23 10:20:00\r\n\r\nWilliam indica que las tarjetas para remplazo estan compradas y estaran montandoce el dia de mañana temprano.\r\nQuedamos Pendientes.\r\n\r\n2016/06/23 10:15:00\r\n\r\nSe llama a William de nuevo para solicitar informacion del caso y la autorizacion de compra, se le deja mensaje de voz por el momento, seguimos insistiendo en llamada.\r\n\r\n2016/06/17 08:00:00\r\n\r\nAun nos encontramos a la espera de la respuesta de confirmación para poder comprar la tarjeta. \r\n\r\n2016/06/16 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el día de ayer envío la cotización. Estamos a la respuesta de que puedan autorizar la compra. \r\n\r\n2016/06/15 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de hoy se realizaran las respectivas cotizaciones. Quedamos pendientes. \r\n\r\n2016/06/14 20:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Willian adquiera las dos tarjetas de red a Giga para ser reemplazadas para este equipo.\r\n\r\n2016/06/14 08:20:00\r\n\r\nSe le comunica a William del caso.\r\n\r\n2016/06/14 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\nSe le solicita a William la consecución de dos tarjetas de red a Giga para realizar remplazo en este equipo. ','2016-06-24 15:59:36','','0'),(26048,32,83,1,'M-MONT-URIBE ',5,15,'2016-06-13 00:00:00','10:14:00','2016-06-13','12:00:00',16,2,2,45,'2016-06-13 12:00:00\r\n\r\nSe confirma que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nEn el momento tenemos el M-MONT-URIBE de Montenegro por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-13 17:01:55','','0'),(26049,2,37,1,'RB Dorado',5,23,'2016-06-13 00:00:00','11:20:00','2016-06-13','14:00:00',31,3,2,33,' Se le informo de el inconveniente a Fony, y el indica que el técnico se encuentra realizando labores en zona. ','2016-06-13 18:59:37','','0'),(26050,18,0,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2016-06-13 00:00:00','15:55:00','0000-00-00','00:00:00',121,11,2,28,'Se le informa a William del caso, indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.','2016-06-13 19:00:51','','0'),(26051,6,0,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-06-13 00:00:00','15:05:00','0000-00-00','00:00:00',123,11,2,49,'Se le informa a Gustavo y alex del caso, indican que se fue la energia en el sector.','2016-06-13 20:09:46','','0'),(26052,1,37,1,'Multiples-Rg',5,15,'2016-06-13 00:00:00','14:32:00','2016-06-13','18:00:00',19,3,2,33,'2016-06-13 18:00:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento los RG-BRISA-CAMP, RG-CUO-SUR, RG-LOYOLA, RG-PASOANCHO estan por fuera, Fony nos informa que en algunos sectores no hay corriente electrica. ','2016-06-14 00:01:32','','0'),(26053,2,12,1,'RB-Dorado',5,15,'2016-06-13 00:00:00','14:32:00','2016-06-16','16:00:00',31,2,2,33,'\r\n2016/06/16 16:48:00\r\n\r\nEn el momento la RB-Dorado esta operativo, Fony nos informa que la RB estaba mala, por lo tanto se reemplazo.\r\n\r\n2016/06/16 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico continuara trabajando sobre este caso el día de hoy.\r\n \r\n\r\n2016/06/15 21:50:00\r\n\r\nFony informa que el día de mañana se continuara trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2016/06/15 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se esta verificando. \r\n\r\n2016/06/14 21:05:00\r\n\r\nSe realiza configuracion de la RB serie 301020270 IP: 10.2.79.31. El día de mañana sera montado en zona.\r\n\r\n2016/06/14 20:20:00\r\n\r\nFony informa que el día de mañana se continuara trabajando sobre el caso.\r\n \r\n2016/06/14 13:30:00\r\n\r\nFony informa que Alejandro se encuentra en la ciudad verificando los cellnodes. En este momento tiene varias rb por fuera verificándolas. Quedamos pendiente a que solucione el problema. \r\n\r\n2016/06/13 19:45:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico continuara trabajando sobre este caso el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos RB-Dorado por fuera se le informa a Fony del caso, nos informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2016-06-16 21:51:26','','0'),(26054,32,37,1,'Multiples Master Palmar',5,16,'2016-06-13 00:00:00','15:50:00','2016-06-13','16:55:00',35,11,2,28,'2016-06-13 16:55:00\r\n\r\nWillian informa que se supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que el caso se debe a que no hay servicio de electrcidad en zona.\r\nNo se Observan ONU desde el OLT. ','2016-06-14 00:52:34','','0'),(26055,2,37,1,'RB-TRV2A-#1C-140 ',5,15,'2016-06-13 00:00:00','15:58:00','2016-06-15','12:00:00',19,3,2,33,'2016/06/15 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el servicio de flujo eléctrico ya se restableció en el cellnode. Nodo operativo.\r\n2016/06/14 20:20:00\r\n\r\nFony informa que continua presentándose el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2016/06/13 19:40:00\r\n\r\nFony informa que continua presentándose el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa a fony del caso, nos informa que no hay corriente electrico en algunos sectores. ','2016-06-15 18:31:00','','0'),(26056,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,11,'2016-06-13 00:00:00','15:50:00','2016-06-13','19:30:00',89,11,2,25,'2016-06-13 19:30:00\r\n\r\nSe realiza fusión sobre el empalme superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/13 17:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el personal técnico de fibra se encuentra trabajando sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Planeta Rica por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2016-06-14 01:05:28','','0'),(26057,1,37,1,'RG Colon Plaza Seg',5,11,'2016-06-13 00:00:00','17:20:00','2016-06-13','19:40:00',19,3,2,33,'2016-06-13 19:40:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/13 19:15:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colon Plaza Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-14 00:35:58','','0'),(26058,1,64,1,'RG Loyola',5,11,'2016-06-13 00:00:00','14:50:00','2016-06-16','09:30:00',19,3,2,33,'2016/06/16 13:00:00\r\n\r\nEl día de hoy Fony reparo el RG, se conecta nuevamente el enlace y queda nuevamente operativo.\r\n \r\n2016/06/15 16:59:00\r\n\r\nFony nos infama que pudo solucionar el inconveniente del RG, se colocara en zona el día de mañana. \r\n\r\n2016/06/15 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el rg se encuentra quemado, pero se llevara para la oficina y realizar pruebas y saber si se puede reparar. \r\n\r\n2016/06/14 20:20:00\r\n\r\nFony informa que continua presentándose el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2016/06/13 19:40:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Loyola por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-16 18:04:49','','0'),(26059,32,37,1,'Máster Sierrita1',5,11,'2016-06-13 00:00:00','16:55:00','2016-06-15','01:30:00',35,11,2,28,'2016/0615 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos un problema con el servicio de flujo eléctrico. Nodo operativo \r\n\r\n2016/06/14 20:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/06/14 09:00:00\r\n\r\nWilliam confirma falta de servicio eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016/06/14 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/06/13 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Sierrita1 por fuera, Se le reporto a Willian e informa que se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico. ','2016-06-15 13:09:14','','0'),(26060,32,37,1,'Máster Sierrita5',5,11,'2016-06-13 00:00:00','16:55:00','2016-06-15','01:30:00',35,2,2,2,'2016/0615 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos un problema con el servicio de flujo eléctrico. Nodo operativo \r\n\r\n2016/06/14 20:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/06/14 09:00:00\r\n\r\nWilliam confirma falta de servicio eléctrico en el sector.\r\n\r\n2016/06/14 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/06/13 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Sierrita5 por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n ','2016-06-15 13:10:03','','0'),(26061,2,37,1,'RB Cra3 # 3-11 La Paila',5,11,'2016-06-13 00:00:00','20:50:00','2016-06-14','08:20:00',58,2,2,45,'2016/06/14 09:15:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. \r\n\r\n2016/06/13 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra3 # 3-11 La Paila por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-14 14:10:25','','0'),(26062,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2016-06-13 00:00:00','20:55:00','2016-06-14','09:15:00',1,2,2,45,'2016/06/14 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el máster bloqueado, nodo operativo. \r\n\r\n2016/06/13 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-14 14:44:15','','0'),(26063,32,83,1,'Máster Gonzalo Mejia',5,11,'2016-06-13 00:00:00','20:35:00','2016-06-14','14:10:00',89,11,2,28,'2016/06/14 14:10:00\r\n\r\nDeivis indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016/06/14 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/06/13 21:45:00\r\n\r\nDeivis informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Gonzalo Mejia por fuera, Se le reporto a Deivis. ','2016-06-14 20:19:38','','0'),(26064,2,37,1,'RB Mercado',5,11,'2016-06-13 00:00:00','19:25:00','2016-06-14','10:00:00',10,3,2,33,'2016/06/14 13:15:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\n2016/06/13 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mercado por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-14 18:14:07','','0'),(26065,6,0,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-06-14 00:00:00','08:40:00','0000-00-00','00:00:00',123,11,2,49,'Se le informa a Gustavo y Alex, informan que se fue por un momento el servicio electrico.\r\nServicio OK.','2016-06-14 13:45:28','','0'),(26066,32,37,1,'Máster Prado',5,23,'2016-06-14 00:00:00','04:10:00','2016-06-14','08:40:00',89,11,2,25,'William informa que el caso se debio a problems de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Deivis por medio de un mensaje de voz. Ya que en el sw no enciende link. ','2016-06-14 14:44:16','','0'),(26067,4,37,1,'WS Arauca',5,23,'2016-06-14 00:00:00','07:30:00','2016-06-14','08:00:00',82,1,2,28,' 2016/06/14 07:45:00\r\n\r\nWilliam prende el dd y presiona f1 para que el ws vuelva a estar operativo. El problema se debía a que apago por accidente el equipo.\r\n\r\nEn el momento el dispositivo se encuentra caido. ','2016-06-14 13:53:04','','0'),(26068,2,12,1,'Cellnode Cll 16 Cs 37',5,23,'2016-06-13 00:00:00','21:20:00','2016-06-14','17:45:00',39,2,2,45,'2016-06-14 17:45:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de la board, debido a que está presentaba intermitencia se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo ','2016-06-14 23:04:15','','0'),(26069,32,83,1,'Master Masinga',5,16,'2016-06-14 00:00:00','08:20:00','2016-06-14','09:40:00',25,11,2,28,'William indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa del caso a William y Harold, indican que ya se disponen a verificar. ','2016-06-14 14:43:14','','0'),(26070,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,16,'2016-06-14 00:00:00','10:00:00','2016-06-14','10:40:00',119,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electrcidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa link en el pto (tranceiver conectado) pero no se evidencia mac. ','2016-06-14 16:19:45','','0'),(26071,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,23,'2016-06-14 00:00:00','10:20:00','2016-06-14','10:45:00',31,3,2,33,' Se verifica conexión con el router de ITX, el cual se encuentra operativo. Se procede a informarle a Fony de el problema, a lo que el responde que no tenemos servicio eléctrico en la zona y ademas no se cuenta con planta de respaldo.No se tiene hora exacta de su restablecimiento. ','2016-06-14 18:09:56','','0'),(26072,1,25,1,'RG-CASCADAI-CHIN ',5,15,'2016-06-14 00:00:00','12:22:00','2016-06-14','13:20:00',6,2,2,45,' \r\n2016/06/14 13:28:00\r\n\r\nEn el momento el RG-CASCADAI-CHIN esta operativo, Oswaldo nos informa que el RG estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-CASCADAI-CHIN por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-14 18:26:33','','0'),(26073,2,37,1,'WDS Vergel',5,23,'2016-06-14 00:00:00','02:11:00','2016-06-14','16:05:00',41,3,2,9,'2016-06-14 16:05:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje en bloc de notas a Jorge informándole de el inconveniente. ','2016-06-14 23:02:25','','0'),(26074,1,25,1,'RG-El-Prado',5,15,'2016-06-14 00:00:00','13:15:00','2016-06-14','14:15:00',9,2,2,45,'2016-06-14 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-El-Prado por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-14 19:30:20','','0'),(26075,6,37,1,'Router multicast Agustin Codazzi',5,16,'2016-06-14 00:00:00','14:20:00','2016-06-14','14:35:00',33,11,2,49,'2016-06-14 14:35:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\n2016-06-14 14:15:00\r\n\r\nManuel indica que no hay servicio de electricidad en la zona.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y manuel del caso. ','2016-06-14 20:44:49','','0'),(26076,32,37,1,'Masters Camilo Torres y capilla',5,19,'2016-06-14 00:00:00','14:00:00','2016-06-14','18:25:00',5,2,2,45,'2016-06-14 18:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el flujo eléctrico en el sector, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo, nos indica que lo mas probable es que el problema se deba a una falla electrica en el sector por las fuertes lluvias de igual manera cuando escampe estaran verificando el caso. ','2016-06-14 23:24:01','','0'),(26077,1,37,1,'RG Finca Habib',5,19,'2016-06-14 00:00:00','15:10:00','2016-06-14','19:10:00',1,2,2,45,'2016-06-14 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del percance. ','2016-06-15 00:38:51','','0'),(26078,32,37,1,'Multiples Master Palmar',5,16,'2016-06-14 00:00:00','15:55:00','2016-06-14','17:45:00',35,11,2,28,'2016-06-14 17:45:00\r\n\r\nWillian informa que se restablece el flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/14 16:20:00\r\n\r\nWillian informa que se están presentando problemas de flujo eléctrico debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-06-14 23:03:11','','0'),(26079,2,20,1,'RB-Liberta',5,15,'2016-06-14 00:00:00','16:16:00','2016-06-14','17:40:00',31,3,2,33,'2016-06-14 17:40:00\r\n\r\nFony informa que se realizan empalmes sobre la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB-Liberta que esta por fuera, se le informa a Fony del caso nos informa que tienen un problema de fibra y que estan trabajando en el caso. ','2016-06-15 00:26:15','','0'),(26080,1,25,1,'RG San Felix',5,19,'2016-06-14 00:00:00','17:00:00','2016-06-15','11:20:00',5,2,2,45,'2016-06-15 12:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2016/06/15 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que se verificara en horas de la tarde. ','2016-06-15 17:45:01','','0'),(26081,1,37,1,'RG Tulua CNC',5,11,'2016-06-14 00:00:00','16:10:00','2016-06-16','10:50:00',32,2,2,45,'2016-06-16 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que culminan con dicha labor, y dejan el RG nuevamente operativo.\r\n\r\n2016/06/15 21:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que continúan realizando traslado de la oficina. Pendiente hasta que se culminen las labores.\r\n\r\n2016/06/14 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que la oficina donde se encuentra ubicado este RG la están trasladando. El día de mañana quedara nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Tulua CNC por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-16 23:08:57','','0'),(26082,32,37,1,'Máster Ed. Cristal - Máster Mara',5,11,'2016-06-14 00:00:00','18:25:00','2016-06-14','20:00:00',24,11,2,27,'2016-06-14 20:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/14 19:45:00\r\n\r\nWelmer informa qué se presentan fuertes lluvias en el sector. Estamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Ed. Cristal - Máster Mara por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2016-06-15 01:58:30','','0'),(26083,1,37,1,'RG Andalucia Cll18 #5-61 ',5,11,'2016-06-14 00:00:00','19:35:00','2016-06-15','09:40:00',42,2,2,45,'\r\n2016/06/15 14:26:00\r\n\r\nEn el momento el RG Andalucía Cll18 #5-61 esta operativo, Oswaldo nos informa que era energía. \r\n\r\n2016/06/15 08:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/06/14 20:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Andalucia Cll18 #5-61 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-15 19:25:59','','0'),(26084,32,78,1,'Máster Gonzalo Mejía',5,11,'2016-06-14 00:00:00','16:10:00','2016-06-17','15:55:00',89,11,2,26,'2016/06/16 15:55:00\r\n\r\nSe realizo montaje en zona del Master, se realiza configuracion de los slaves que faltaron por registrar.\r\n\r\n2016/06/16 12:00:00\r\n\r\nSe realiza configuracion de nuevo master, se realiza prueba de servicio ok.\r\nSe espera que el tecnico lo montre en zona para confirmar usuarios.\r\n\r\n2016/06/16 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que aun estamos a la espera de la respuesta por parte de Lucy Molano. \r\n\r\n2016/06/15 16:20:00\r\n\r\nWillian informa que el máster se quemo y en el momento no cuentan con un nuevo máster para ser reemplazado. Se realiza solicitud de dicho máster a la sra Lucy Molano, estamos a la espera de su respuesta.\r\n\r\n2016/06/15 15:10:00\r\n\r\nWilliam indica que los tecnicos estan trabajando en el caso en este momento.\r\n\r\n2016/06/15 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/06/14 21:10:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Gonzalo Mejia por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Deivis y a Willian informándole sobre el caso. ','2016-06-17 20:56:34','','0'),(26085,6,37,1,'Cabecera Medellin',5,23,'2016-06-15 00:00:00','03:20:00','2016-06-15','09:10:00',21,11,2,28,'2016/06/15 09:10:00\r\n\r\nGerman nos confirma solucion de la apertura de fibra, se tiene respuesta de los equipos Multicast e IPA.\r\nSe confirma señal de TV Digital.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016/06/15 07:00:00\r\n\r\nGermán Mira indica que tenemos una apertura de fibra a 6 KM de la cabecera. En el momento se encuentran trabajando en la solución de el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes en la cabecera de Medellin. Se trata de establecer comunicación con Germán Mira, pero tiene el celular apagado. ','2016-06-15 14:39:44','','0'),(26086,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2016-06-15 00:00:00','06:40:00','2016-06-15','13:00:00',10,3,2,53,'2016/06/15 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el servicio de flujo eléctrico ya se restableció en toda la ciudad. Cabecera operativa. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Tumaco caída.\r\nSe procede a informarle al técnico, el comunica que no cuentan con el servicio de flujo eléctrico en la ciudad. ','2016-06-15 18:29:30','','0'),(26087,18,37,1,'Sw Multicast Pasto',5,23,'2016-06-15 00:00:00','09:00:00','2016-06-15','10:25:00',41,3,2,33,'2016/06/15 13:15:00\r\n\r\nFony informa que los técnicos no se les alcanzo a decir la información del problema presentado hoy. Entonces comenzaron a realizar pruebas en la cabecera multicast. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos problemas con el Sw multicast de la ciudad. Se procede a llamas a Fony pero no ha sido posible la comunicación con el. ','2016-06-15 18:11:25','','0'),(26088,18,0,1,'SW Pto Giraldo',5,16,'2016-06-15 00:00:00','09:45:00','0000-00-00','00:00:00',119,11,2,28,'2016-06-15 09:58:00\r\n\r\nWilliam confirma problema de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa link hacia el TX, pero no se observan MAC.','2016-06-15 14:59:47','','0'),(26089,2,37,1,'cell-TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,15,'2016-06-15 00:00:00','09:07:00','2016-06-15','15:30:00',32,2,2,45,'2016-06-15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la EPSA se encontraba en el sector realizando mantenimientos en la zona. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cell-TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-15 20:37:32','','0'),(26090,1,37,1,'RG-FILANDIA ',5,15,'2016-06-15 00:00:00','10:41:00','2016-06-15','14:10:00',59,2,2,45,'2016-06-15 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el RG-FILANDIA por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que en la zona no hay corriente eléctrico. ','2016-06-15 20:05:23','','0'),(26091,32,83,1,'M-MONT-URIBE',5,15,'2016-06-15 00:00:00','11:22:00','2016-06-15','12:20:00',16,2,2,45,'2016/06/15 12:35:00\r\n\r\nEn el momento el M-MONT-URIBE esta operativo, Oswaldo nos informa que estaba bloqueado. \r\n\r\nEn el momento tenemos el M-MONT-URIBE por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-15 17:38:34','','0'),(26092,1,25,1,'RG-CASCADAI-CHIN',5,15,'2016-06-15 00:00:00','13:43:00','2016-06-15','13:58:00',6,2,2,45,'2016/06/15 14:00:00\r\n\r\nEn el momento RG-CASCADAI-CHIN esta operativo, Oswaldo nos informa que estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-CASCADAI-CHIN por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-15 18:58:14','','0'),(26093,2,30,1,'TORO-MZG-CS28 ',5,15,'2016-06-15 00:00:00','13:22:00','2016-06-17','10:25:00',39,2,2,45,' \r\n2016/06/17 11:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cell-TORO-MZG-CS28 esta operativo,Oswaldo nos informa que estaba bloqueado. \r\n\r\n2016/06/15 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento el Cell-TORO-MZG-CS28 esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-17 15:58:49','','0'),(26094,18,93,1,'Sw Caucasia',5,16,'2016-06-15 00:00:00','11:00:00','2016-06-27','13:25:00',75,11,2,49,'2016-06-27 13:28:00\r\n\r\nSe hace un seguimiento al equipo y se evidencia que localmente no se presentan pérdidas desde que se cambió la tarjeta, ya que ésta se encontraba defectuosa, por momentos la perdida que se observa es desde afuera de la red local, esto debido a que el Gw(EDATEL) por la red pública está teniendo perdidas y por lo tanto es reflejada en el SW, se procede con el cierre de este caso e igualmente se estarán realizando verificaciones para determinar cuál es la causa con respecto a la perdida sobre la vlan publica.\r\n \r\n2016-06-27 09:50:00\r\n\r\nEn el momento se tiene el equipo en Monitoreo, No se evidencia perdidas localmente.\r\n\r\n2016-06-25 13:35:00\r\n\r\nSe realiza verificacion de configuracion y estado de los puertos del sw y no se encuentra ningun problema aparente, pero las perdidas persisten.\r\nEstaremos solicitando ssitencia del compañero jhon Edwin el dia lunes para consultar sobre pruebas posibles. \r\n\r\n2016-06-25 12:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Mario solicitando disponibildad para realizar pruebas en cabecera.\r\nSe observa que despues del cambio de interfaces la perdida persiste.\r\n\r\n2016-06-24 18:10:00\r\n\r\nMario se comunica informando que la interfaz ya fue instalada, se verifica y las perdidas aun se presentan, Mario informa que el dia de mañana nos continuara colaborando con las respectivas validaciones.\r\n\r\n2016/06/24 17:20:00\r\n\r\nMario indica que la interfaz esta comprada pero en el momento no la han podido instalar por que tiene muchos servicio de TV en el momento.\r\nInforma que estará intentando llegar a la cabecera ahora para montar.\r\n\r\n2016/06/23 10:20:00\r\n\r\nWilliam indica que la tarjetas para remplazo se estara comprando el dia de hoy, quedamos pendientes a cuando va a ser instalada.\r\n\r\n2016/06/23 10:15:00\r\n\r\nSe llama a William de nuevo para solicitar informacion del caso y la autorizacion de compra, se le deja mensaje de voz por el momento, seguimos insistiendo en llamada.\r\n\r\n2016/06/20 11:50:00\r\n\r\nWilliam indica que Mario ya hizo la solicitud a \r\nadministracion para la compra de la tarjeta pci, siguen a la espera de respuesta.\r\n\r\n2016/06/17 10:20:00\r\n\r\nSe realiza cambio de pto en el sw para la lan del nagios al Pto 6, se cambia el pto de la wan del SW al Pto 23.\r\nLas perdidas persisten en 1% causadas por el canal de 10 megas que poseen y se excede en algunos momentos.\r\nSe siguen observando errores de CRC y FCS en el pto en el que se conecta la lan del Nagios, se realiza verificacion de la ETH fisicamente, no se encuentra daño aparente, pero se sigue presentando el error crc en el pto.\r\nJhon Edwin nos informa que se debe hacer solicitud para nueva interfaz y realizar montaje.\r\nSe le comunica a Mario de la situacion.\r\nQuedamos pendientes del tema.\r\n\r\n2016/06/17 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se comunica con Mario para realizar otras verificaciones. \r\n\r\n2016/06/16 17:50:00\r\n\r\nMario informa que se realiza cambio de Patchord UTP a la LAN y WAN de Nagios pero las perdidas continúan. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/06/16 11:40:00\r\n\r\nSe le realiza cambio del Cable UTp al Pto 25 que es la WAN del SW.\r\nSe le solicita a Mario que consiga un cable para realizar cambio la wan y la lan del Nagios.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/06/16 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el enlace se encuentra bien, ya que los técnicos de fibra el día de ayer lo certificaron. También indica que se realizaran nuevas pruebas con Mario para detectar en problema y darle solución lo mas pronto posible. \r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Mario del caso.\r\nSe observan perdidas a los equipos de internet de la cabecera, ya se confirmo a EDATEL y nos indican que todo se encuentra en normal funcionamiento.\r\nSe le solicita a Gustavo la verificacion y certificacion del enlace que alimenta el Sw de Caucasia; indica que los tecnicos estaran pendiente por viajar mañana a realizar esta tarea. ','2016-06-27 18:27:29','','0'),(26095,18,0,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2016-06-15 00:00:00','14:35:00','0000-00-00','00:00:00',121,11,2,28,'William confirma Evento electrico en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa Link Up, no se obseravan MAC.','2016-06-15 19:51:43','','0'),(26096,32,83,1,'Máster Uribe',5,11,'2016-06-15 00:00:00','14:30:00','2016-06-15','16:30:00',16,2,2,45,'2016-06-15 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/15 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-06-15 21:46:06','','0'),(26097,2,37,1,'Multiples-Cellnode',5,15,'2016-06-15 00:00:00','16:14:00','2016-06-15','18:00:00',41,3,2,33,'2016-06-15 18:00:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Cell-villa Flor1, Cell-villa Flor2 y Cell-Santa monica por fuera ,se le informa Fony del caso. ','2016-06-16 01:57:30','','0'),(26098,2,37,1,'Cellnode LomaFresca',5,11,'2016-06-15 00:00:00','20:20:00','2016-06-17','16:00:00',71,11,2,27,'2016-06-17 16:00:00\r\n\r\nWelmer informa qué se supera el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/17 14:30:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debe a una afectacion electrica en la zona, el daño es grve y no se tiene estimacion de regreso del servicio.\r\n\r\n2016/06/17 08:00:00\r\n\r\nWelmer indica que ya llama a los técnicos de zona para saber como se encuentra el caso. \r\n\r\n2016/06/16 20:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/06/16 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso sera verificado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/06/15 21:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode LomaFresca por fuera, se le dejo mensaje de voz a Welmer informándole sobre el caso. ','2016-06-17 20:57:54','','0'),(26099,32,37,1,'Máster Americas 3',5,23,'2016-06-16 00:00:00','08:10:00','2016-06-16','11:30:00',82,1,2,28,'2016-06-16 16:02:00\r\n\r\nWilliam indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-06-16 09:16:00\r\n\r\nWilliam indica que la empresa de energía se encuentra realizando trabajos en este sector, probablemente a las 15:00:00 se este restableciendo el servicio.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el máster, Se verifica en el olt la mac del onu (dc:37:d2:0c:2d:d0) la cual no aparece en ningún PON. Se procede a informarle a William pero no fue posible la comunicación con el, se le deja mensaje de voz. ','2016-06-16 21:02:16','','0'),(26100,2,37,1,'RB Entrada Neira',5,23,'2016-06-16 00:00:00','08:35:00','2016-06-16','11:09:00',92,2,2,45,'\r\n2016/06/16 11:54:00\r\n\r\nEn el momento la RB-Entrada-Neira esta operativo, Oswaldo nos informa que era energia. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-06-16 16:50:19','','0'),(26101,32,37,1,'M-Nodo24',5,24,'2016-06-16 00:00:00','08:56:00','2016-06-16','09:30:00',82,1,2,36,'2016-06-16 10:40:00\r\n\r\nLuis indica que ya se restableció el servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nodo 24 por fuera, se verifica en el Sw (Pto 16) y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un Transceiver, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Luis e indica que no hay energía en el sector de la oficina, donde se encuentra ubicado el equipo. A la espera que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-06-16 15:38:30','','0'),(26102,2,21,1,'RB Iglesia Del Carmen',5,23,'2016-06-16 00:00:00','03:30:00','2016-06-16','16:00:00',15,2,2,45,'2016-06-16 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el cable UTP que alimenta la RB debido a que se encontraba en mal estado superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-06-16 20:58:24','','0'),(26103,32,37,1,'M-Centro2',5,24,'2016-06-16 00:00:00','08:55:00','2016-06-16','09:30:00',82,1,2,28,'2016-06-16 10:37:00\r\n\r\nWilliam indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Centro2 por fuera, Se verifica en el OLT y se evidencia que no aprende la MAC del ONU 9 (dc:37:d2:0c:2e:60.\r\nSe le reporta la afectación a William e indica que desde la 08:30:00 hasta las 15:00:00, la empresa de energía estará trabajando en el sector de Americas y probablemente tambien afecte el Centro. A la espera que nos confirme si el inconveniente también es por energía. ','2016-06-16 15:36:18','','0'),(26104,32,37,1,'Máster Cra 2 #5-63',5,23,'2016-06-16 00:00:00','08:40:00','2016-06-16','10:52:00',43,2,2,45,' \r\n2016/06/16 11:26:00\r\n\r\nEn el momento el master Cra2-#5-63 de Buga la grande esta operativo, Oswaldo nos informa que era energia. \r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el máster, Se verifica en el olt la mac del onu (e0:67:b3:01:65:a0) la cual no aparece en ningún PON. Se procede a informarle a Oswaldo.\r\n ','2016-06-16 16:26:25','','0'),(26105,1,37,1,'RG Libertadores',5,23,'2016-06-16 00:00:00','08:20:00','2016-06-16','16:00:00',62,2,2,45,'2016-06-16 16:30:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-06-16 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla electrica en el sector que se estaria solucionando aproximadamente a las 17:00:00.\r\n\r\nSe verifica la interface 0.8 de el Imap de la virginia la cual se encuentra up-dn. Se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-06-16 21:27:30','','0'),(26106,1,37,1,'RG-ANDALUCIA-CLL18-5#61',5,15,'2016-06-16 00:00:00','11:02:00','2016-06-16','15:30:00',42,2,2,45,'2016-06-16 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG estaba presentando un inconveniente en la acometida eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-ANDALUCIA-CLL18-5#61 por fuera se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-16 20:45:59','','0'),(26107,2,30,1,'Cell-TORO-CRA6_CON_10 ',5,15,'2016-06-16 00:00:00','11:26:00','2016-06-16','17:45:00',39,2,2,45,'2016-06-16 17:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cell-TORO-CRA6_CON_10 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-16 23:15:20','','0'),(26108,2,30,1,'Cell-TORO-CLL8#4-62 ',5,15,'2016-06-16 00:00:00','11:19:00','2016-06-16','17:45:00',39,2,2,45,'2016-06-16 17:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cell-TORO-CLL8#4-62 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-16 23:16:56','','0'),(26109,2,14,1,'Cellnode Mariluz I',5,23,'2016-06-16 00:00:00','13:00:00','2016-06-17','18:15:00',41,3,2,33,'2016-06-17 18:15:00\r\n\r\nSe reubica el equipo dejándolo nuevamente en funcionamiento. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/17 13:30:00\r\n\r\nJorge informa que el cell node de mariluz se debe re ubicar porque el enlace se perdió debido a una edificación en construcción.\r\n\r\n2016/06/16 21:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Jorge por medio de un mensaje en bloc de notas. ','2016-06-17 23:19:42','','0'),(26110,32,83,1,'M-Cll15-UrbMatagea ',5,24,'2016-06-16 00:00:00','15:23:00','2016-06-16','17:10:00',82,1,2,36,'2016-06-16 17:10:00\r\n\r\nLuis informa que el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Urbanización Matagea por fuera, se verifica en el Sw (Pto 14) y se evidencia que Enciende Link y aprende MAC por este puerto. Se le reporta la afectación a Luis e indica que en un momento nos colabora con el caso. ','2016-06-16 22:36:10','','0'),(26111,2,14,1,'Cn-Bloque3DJ',5,24,'2016-06-16 00:00:00','13:58:00','2016-06-17','10:00:00',54,1,2,1,'2016-06-17 14:09:00\r\n\r\nCamilo indica que la potencia se encontraba muy baja, se ajusta y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/06/16 21:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-06-16 16:40:00\r\n\r\nCamilo indica que se encuentran verificando el caso. Quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode Bloque3DJ en Chiquinquira por fuera, se le reporta la afectación a Camilo. ','2016-06-17 19:17:30','','0'),(26112,32,20,1,'Máster Santana04',5,11,'2016-06-16 00:00:00','19:05:00','2016-06-17','12:10:00',24,11,2,27,'2016/06/17 12:10:00\r\n\r\nWelmer confirma que la fibra se encontraba quemada, se realizaron los respectivos trabajos.\r\nServici Ok.\r\n\r\n2016/06/17 08:00:00\r\n\r\nWelmer informa que el máster sera revisado en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2016/06/16 20:50:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Santana04 por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2016-06-17 17:36:32','','0'),(26113,6,37,1,'Router Multicast Barranquilla',5,16,'2016-06-17 00:00:00','08:00:00','2016-06-17','09:00:00',35,11,2,49,'2016-06-17 09:00:00\r\n\r\nGustavo indica que el caso se debio a problemas de servicio electrico en zona, se habilita el respaldo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-06-17 08:45:00\r\n\r\nGustavo indica que el tecnico aun no ha podido entrar por que estan esperando las llaves del lugar donde estan los equipos, quedamos pensientes a avances.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso, indica que ya se dispone a verificar.\r\nSe evidencia igualmente afectacion en todos los nodos que trabajan por UFINET que dependen de este router. ','2016-06-17 14:16:41','','0'),(26115,32,3,1,'Máster Esmeralda II',5,23,'2016-06-17 00:00:00','06:50:00','2016-06-17','10:57:00',9,2,2,45,'\r\n2016/06/17 11:14:00\r\n\r\nEn el momento el Máster Esmeralda II esta operativo, nos informa Oswaldo que la fuente de poder mala.\r\n \r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-06-17 16:14:01','','0'),(26116,2,30,1,'Cellnode Cll 16 Cs 37',5,23,'2016-06-17 00:00:00','04:55:00','2016-06-17','13:15:00',39,2,2,45,'\r\n2016/06/17 14:42:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode Cll 16 Cs 37 esta operativo , Oswaldo nos informa que estaba bloquedo.\r\n\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-06-17 19:38:20','','0'),(26117,34,50,1,'Servidor incognito Neiva',5,19,'2016-06-17 00:00:00','12:00:00','2016-06-17','12:30:00',36,2,2,45,'2016-06-17 12:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, se verifica en el pto 4 del sw que va al servidor se muestra down, el tecnico de la sede inbforma que aproximadamente a las 14:00:00 nos estara colaborando con la verificacion del dispositivo. ','2016-06-17 17:45:56','','0'),(26118,2,37,1,'Cellnode Cra9A # 14-33 ',5,11,'2016-06-17 00:00:00','15:05:00','2016-06-17','16:20:00',45,2,2,45,'2016-06-17 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/17 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra9A # 14-33 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-17 21:20:13','','0'),(26119,24,65,1,'Base de Datos',5,19,'2016-06-17 00:00:00','15:25:00','2016-06-17','16:40:00',1,2,2,45,' Se informa a Oswaldo del percance, se evidencia el pto 27 del sw .4 con link pero sin mac aprendidas, se presionó el botón y la DB se inicio, Oswaldo informa que la DB quedará pendiente para mantenimiento de igual manera de forma preventiva se refuerza la ventilacion con un ventilador adicional. ','2016-06-17 22:16:36','','0'),(26120,32,37,1,'Master San Fermin',5,19,'2016-06-17 00:00:00','17:40:00','2016-06-17','17:45:00',1,2,2,45,'2016-06-17 17:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-06-17 23:15:16','','0'),(26121,6,38,1,'Cabecera Bucaramanga (IPA-Multicast)',5,11,'2016-06-17 00:00:00','21:37:00','2016-06-21','14:39:00',96,12,2,57,'2016-06-21 14:44:00\r\n\r\nEnvían reporte de ITX donde nos indica que el inconveniente se presento por una apagón del equipo DWDM NEC de Backbone ubicado en el nodo de palos 1 en la ciudad de Bucaramanga, dicho apagón se dio debido a que se insertaron 3 tarjetas para ampliar la red, pero estas ocasionaron un consumo mayor de potencia al que soportaba el Breaker, por lo que se disparo.\r\nPara solucionar el inconveniente se retiran las tarjetas hasta que se pueda garantizar que el Breaker tenga la capacidad de alimentar los equipos. También se programa una ventana de mantenimiento correctivo.\r\n\r\n2016-06-21 14:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX e indican que en 20 Minutos enviarán el informe confirmando cual fue la afectación. Quedamos atentos. \r\n\r\n2016-06-20 15:38:00\r\n\r\nSe establece nuevamente comunicación con ITX y el Agente Sebastian Cortez nos indican que la falla se presento en un equipo que conecta el Anillo de Bucaramanga con el Anillo Nacional, al parecer el daño fue físico. En el momento todavía se encuentran recopilando alguna información y confirmando si se realizo alguna ventana de mantenimiento. El día de mañana enviarán el reporte final.\r\n\r\n2016-06-20 08:20:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y nos indican que en el transcurso del día estarán enviando el reporte final del caso. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-18 12:15:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y el Agente Yeison Vargas\r\nindica que la afectación se presento en el Nodo de Bucaramanga, pero aun se encuentran realizando análisis para determinar cual fue el inconveniente. También informa que el Ingeniero de Servicios estará enviando el Reporte Final el día Lunes.\r\n\r\n2016/06/18 08:13:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y nos informa que el evento ya se dio solución están a la espera de confirmar cual fue el inconveniente del caso y nos estarán enviando correo de cierre. \r\n\r\n2016/06/17 22:00:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Julian Montoya informa que estan presentando una falla masiva, aún no confirman la causa. Numero de caso 70742.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga (IPA-Multicast) por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Wilinton y se le reporta a la sra Katerine e informa que nos colaborara con el caso. ','2016-06-21 19:50:27','','0'),(26122,6,38,1,'Cabecera Arauca',5,11,'2016-06-17 00:00:00','21:37:00','2016-06-21','14:39:00',82,1,2,36,' 2016-06-21 14:44:00\r\n\r\nEnvían reporte de ITX donde nos indica que el inconveniente se presento por una apagón del equipo DWDM NEC de Backbone ubicado en el nodo de palos 1 en la ciudad de Bucaramanga, dicho apagón se dio debido a que se insertaron 3 tarjetas para ampliar la red, pero estas ocasionaron un consumo mayor de potencia al que soportaba el Breaker, por lo que se disparo.\r\nPara solucionar el inconveniente se retiran las tarjetas hasta que se pueda garantizar que el Breaker tenga la capacidad de alimentar los equipos. También se programa una ventana de mantenimiento correctivo.\r\n\r\n 2016-06-21 14:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX e indican que en 20 Minutos enviarán el informe confirmando cual fue la afectación. Quedamos atentos. \r\n\r\n2016-06-20 15:38:00\r\n\r\nSe establece nuevamente comunicación con ITX y el Agente Sebastian Cortez nos indican que la falla se presento en un equipo que conecta el Anillo de Bucaramanga con el Anillo Nacional, al parecer el daño fue físico. En el momento todavía se encuentran recopilando alguna información y confirmando si se realizo alguna ventana de mantenimiento. El día de mañana enviarán el reporte final.\r\n\r\n2016-06-20 08:20:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y nos indican que en el transcurso del día estarán enviando el reporte final del caso. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-18 12:15:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y el Agente Yeison Vargas\r\nindica que la afectación se presento en el Nodo de Bucaramanga, afectando también el servicio para Arauca, pero aun se encuentran realizando análisis para determinar cual fue el inconveniente. También informa que el Ingeniero de Servicios estará enviando el Reporte Final el día Lunes.\r\n \r\n2016/06/18 08:13:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y nos informa que el evento ya se dio solución están a la espera de confirmar cual fue el inconveniente del caso y nos estarán enviando correo de cierre.\r\n\r\n2016/06/17 22:00:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Julian Montoya informa que estan presentando una falla masiva, aún no confirman la causa. Numero de caso 70742.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca por fuera, Se le reporta a Luis Sanchez e informa que nos colaborara con el caso ','2016-06-21 19:51:08','','0'),(26123,18,37,1,'SW-PUEBLO-NUEVO ',5,15,'2016-06-18 00:00:00','06:18:00','2016-06-18','19:40:00',11,11,2,28,' 2016-06-18 10:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nEn el momento el SW-PUEBLO-NUEVO esta por fuera, se le teja mensaje de voz a William y Deivis informándole del caso. ','2016-06-19 00:39:47','','0'),(26124,33,20,1,'interface 0/2 IPACCES',5,15,'2016-06-17 00:00:00','23:54:00','2016-06-18','13:45:00',35,11,2,2,'2016-06-18 13:45:00\r\n\r\nGustavo nos confirma culminacion de trabajos en el tramo de fibra propio.\r\nSe observa la interface ok.\r\n\r\n2016-06-18 12:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con MC y nos confirman que el problema de fibra se encuentra dentro del tramo despues de su caja de empalme y que pertenece a nosotros, Gustavo indica que el caso sera entonces atendido por personal nuestro y ya se dispone a gestionar la visita.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-06-18 09:50:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC y se presenta el incnveniente, nos entregan el caso 2193375, se les entrega la direccion y los datos de william que se encuentra en cabecera para que MC se acerce a realizar verificaciones.\r\nQudamos pendientes de avances del caso.\r\n\r\n2016-06-18 09:10:00\r\n\r\nSe le inform a Gustavo del caso, indica que este caso se debe auna apertura en el lado del anillo que suministra MC.\r\nNos disponemos a llamar a MC a realizar reporte.\r\n\r\n2016-06-17 09:00:00\r\n\r\nSe le notifica a William del caso, indica que el caso se debe a un daño de fibra, estan en verificacion del caso en este momento.\r\nServicio Trabajando por eth 1/5.\r\n\r\nEn el momento tenemos la \r\ninterface 0/2 IPACCES por fuera se evidencia que el puerto esta apagado, se le deja mensaje vía Skype a Willian informándole del caso. ','2016-06-18 19:06:54','','0'),(26125,33,20,1,'Interface 0/5 multicas',5,15,'2016-06-18 00:00:00','23:40:00','2016-06-18','13:45:00',35,11,2,2,'2016-06-18 13:45:00\r\n\r\nGustavo nos confirma culminacion de trabajos en el tramo de fibra propio.\r\nSe observa la interface ok.\r\n\r\n2016-06-18 12:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con MC y nos confirman que el problema de fibra se encuentra dentro del tramo despues de su caja de empalme y que pertenece a nosotros, Gustavo indica que el caso sera entonces atendido por personal nuestro y ya se dispone a gestionar la visita.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-06-18 09:50:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC y se presenta el incnveniente, nos entregan el caso 2193375, se les entrega la direccion y los datos de william que se encuentra en cabecera para que MC se acerce a realizar verificaciones.\r\nQudamos pendientes de avances del caso.\r\n\r\n2016-06-18 09:10:00\r\n\r\nSe le inform a Gustavo del caso, indica que este caso se debe auna apertura en el lado del anillo que suministra MC.\r\nNos disponemos a llamar a MC a realizar reporte.\r\n\r\nEn el momento tenemos la \r\ninterface 0/5 Multicas por fuera se evidencia que el puerto esta apagado, se le deja mensaje vía Skype a Willian informándole del caso. ','2016-06-18 19:06:56','','0'),(26126,1,37,1,'RG-CASONA ',5,15,'2016-06-18 00:00:00','09:05:00','2016-06-18','10:29:00',19,3,2,33,' \r\n2016/06/18 11:04:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-CASON esta operativo, Fony nos informa que era por energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-CASONA que esta por fuera, se le informa a Fony del caso. ','2016-06-18 16:02:37','','0'),(26127,2,30,1,'RB-CRA16A-N9-09-2',5,15,'2016-06-18 00:00:00','06:09:00','2016-06-18','11:01:00',9,2,2,45,'2016/06/18 11:12:00\r\n\r\nEn el momento la RB-CRA16A-N9-09-2 esta operativa, Oswaldo nos informa que estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB-CRA16A-N9-09-2 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-18 16:10:06','','0'),(26128,18,20,1,'Sw Planeta Rica',5,16,'2016-06-18 00:00:00','10:30:00','2016-06-18','11:25:00',89,11,2,28,'2016-06-18 11:25:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de fibra, se realizo intervencion y se soluciono el caso.\r\nServicio ok\r\n\r\nSe le informa a William y Deivis del caso, indican que ya se disponen a verificar.\r\nSe observa Port Down desde monteria. ','2016-06-18 16:46:12','','0'),(26129,32,83,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD ',5,15,'2016-06-18 00:00:00','11:18:00','2016-06-18','12:09:00',16,2,2,45,'2016/06/18 13:18:00\r\n\r\nEn el momento el M-MONT-RANCHO-SOLEDAD esta operativo, Oswaldo nos informa que estaba bloqueado.\r\n \r\nEn el momento tenemos el M-MONT-RANCHO-SOLEDAD por fuera se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que va a verificar. ','2016-06-18 18:20:22','','0'),(26130,2,37,1,'Cell-TORO-MZG-CS28 ',5,15,'2016-06-18 00:00:00','10:38:00','2016-06-18','12:32:00',39,2,2,45,'2016/06/18 13:18:00\r\n\r\nEn el momento el Cell-TORO-MZG-CS28 esta operativo, Oswaldo nos informa que era energía.\r\n\r\n\r\nEn el momento el Cell-TORO-MZG-CS28 esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-18 18:14:54','','0'),(26131,18,37,1,'Sw La Y',5,16,'2016-06-18 00:00:00','11:45:00','2016-06-18','18:30:00',11,11,2,28,'2016-06-18 19:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona. \r\n\r\n2016-06-18 16:00:00\r\n\r\nWilliam indica que aun no ha podico conseguir avances del caso.\r\nSeguimos pendientes.\r\n\r\nSe le informa a William y Deivis del caso, indican que ya se disponen a verificar.\r\nSe observa el pto de cerete a La Y down. ','2016-06-19 00:40:27','','0'),(26132,2,30,2,'Cn-Colombia',5,24,'2016-06-18 00:00:00','12:52:00','2016-06-19','10:00:00',49,1,2,1,'2016-09-19 15:50:00\r\n\r\nCamilo confirma que el percance se debia a un bloqueo del cellnode.\r\n\r\n2016-06-18 15:30:00\r\n\r\nCamilo indica que no han podido localizar al usuario donde se encuentra ubicado el Cellnode, en el transcurso de la tarde continuarán intentando localizarlo. Quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Colombia en Sogamoso por fuera, se le reporta la afectación a Camilo e indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-06-19 20:49:24','','0'),(26133,1,37,1,'RG Napoles',5,11,'2016-06-18 00:00:00','14:00:00','2016-06-19','18:38:00',19,2,2,33,'\r\n2016/06/20 09:02:00\r\n\r\nen el momento el RG Napoles esta operativo, Fony nos informa que era energia. \r\n\r\n2016-06-19 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitanbdo un avance para el caso.\r\n\r\n2016/06/18 18:20:00\r\n\r\nFony informa qué se está presentando un inconveniente de fluido eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Napoles por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-06-20 14:00:08','','0'),(26134,32,83,1,'Máster Cra3 Con7',5,11,'2016-06-18 00:00:00','15:30:00','2016-06-20','09:45:00',39,2,2,45,'2016-06-20 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\n2016/06/20 08:51:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que en el transcurso del dia se estara verificando el caso. \r\n\r\n2016/06/19 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que tratara de enviar personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\n2016/06/18 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que tratara de enviar personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra3 Con7 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-20 15:27:41','','0'),(26135,32,37,1,'Máster Nodo 5',5,23,'2016-06-18 00:00:00','16:35:00','2016-06-20','09:18:00',30,1,2,18,'2016-06-20 11:18:00\r\n\r\nYuber indica que el equipo se encontraba aislado de la energía. Nodo operativo.\r\n \r\n2016-06-20 07:57:00\r\n\r\nYuber nos informa que el transcurso de la mañana se estara verificando el caso.\r\n\r\n2016-06-19 15:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Yuber solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-06-19 09:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Yuber solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Yuber por medio de un mensaje de voz. ','2016-06-20 16:16:55','','0'),(26136,18,37,1,'SW Rubén Reina',5,23,'2016-06-18 00:00:00','19:40:00','2016-06-19','08:30:00',11,11,2,25,'2016-06-19 08:40:00\r\n\r\nDeivis nos confirma final de percance electrico para el sector, el dispositivo se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2016-06-19 13:33:34','','0'),(26137,32,37,1,'Master Tambo 1',5,19,'2016-06-19 00:00:00','08:30:00','2016-06-19','11:15:00',11,11,2,28,'2016-06-19 15:30:00\r\n\r\nDeivis informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Deivis y se deja mensaje de voz a William informando del percance, Deivis confi9rma que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-06-19 20:33:59','','0'),(26138,1,25,1,'RG Libertad',5,19,'2016-06-19 00:00:00','21:00:00','2016-06-19','09:30:00',9,2,2,45,'2016-06-19 09:30:00\r\n\r\nRower confirma bloqueo del RG debido a falla de tipo electrico en el sector, el serivcio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y a Rower del percance, quien indica que en el transcurso del dia nos colabora. ','2016-06-19 14:30:43','','0'),(26139,18,37,1,'SW La Y',5,19,'2016-06-19 00:00:00','09:30:00','2016-06-19','12:20:00',110,2,2,28,'2016-06-19 14:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en el sector, se evidencia que ambos ptos que van al sw estan up.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora con el caso, se evidencia el pto que va a la Y tanto del sw de Cerete como de Pueblo Nuevo Down. Se adjunta evidencia. ','2016-06-19 19:03:26','','0'),(26140,32,37,1,'Master Chambacu 1 y 2',5,19,'2016-06-19 00:00:00','07:00:00','2016-06-19','09:00:00',90,11,2,28,'2016-06-19 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el caso se debe a una falla electrcia, estaremos atentos al reestablecimiento del servicio. ','2016-06-19 19:08:24','','0'),(26141,32,83,1,'Master San Luis 4|',5,19,'2016-06-19 00:00:00','05:50:00','2016-06-20','17:10:00',35,11,2,28,'2016-06-20 21:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una bloqueo del master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/06/20 16:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/06/20 10:02:00\r\n\r\nWillian nos informa que El master 4 san luis se verifica hoy.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-06-21 02:28:21','','0'),(26142,1,24,1,'RG Pio XII',5,19,'2016-06-18 00:00:00','20:40:00','2016-06-21','08:40:00',62,2,2,45,'\r\n2016/06/21 11:26:00\r\n\r\nEn el mometo RG Pio XII esta operativo,Oswaldo nos informa fue que reemplazado RG Pio XII por que estaba que mado.\r\n\r\n2016-06-20 08:40:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el RG Pio XII se quemo, se estara configuran otro RG y sera montado en zona.\r\n\r\n2016-06-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a que tanto el RG como el Transeiver se encuentran quemados por diversos cortes electricos que se presentaron la noche anterior. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-06-21 16:26:13','','0'),(26143,6,20,1,'Cabeceras MTCAST Ufinet (Aguachica, Maicao, Agustin Codazzi,Apartado)',5,19,'2016-06-19 00:00:00','12:40:00','2016-06-20','09:52:00',35,11,2,49,'2016-06-20 10:30:00\r\n\r\nRecibimos el correo de confirmacion de cierra por parte de ufinet; indican que encontraron el patchord de fibra con estress, se realizo trabajo sobre el y se normalizo el evento a las 09:52.\r\n\r\n2016-06-20 10:30:00\r\n\r\nSe observa el servicio y acceso a los equipos OK.\r\nAmbos enlaces operativos.\r\nSe envia solicitud de cierre a UFINET via Mail, William nos confirma que el personal ya termino las labores.\r\nQuedamos pendientes de la respuesta.\r\n\r\n2016-06-20 07:39:00\r\n\r\nEn el momento las cabeceras de multicast de barranquilla estan operativa, UFINE nos informa que estarian realizando una pruevas al nodo Legon Barranquilla sobre la ruta 1 a las 08:00:00.\r\n\r\n\r\n2016-06-19 15:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Oscar de UFINET nos informa que el personal de ellos estaria en el lugar para realizar mediciones en aproximadamente 40 minutos.\r\n\r\n2016-06-19 13:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de UFINET Aldo, no indica que se esta presentando una afectacion, pero que apenas se van a iniciar las verificaciones, nos indica el número de ticket # GDINL-12047, y que cuando se tenga mayor informacion al respecto nos la harán llegar via email.\r\n\r\nSe le informo al Sr Gustavo del percance, en las verificaciones se evidencia el pto 3 del anillo Barranquilla UFINET UP pero no aprende mac, y el pto 6 Down. ','2016-06-20 17:24:38','','0'),(26144,6,20,1,'Cabecera MTCAST Dorada',5,19,'2016-06-19 00:00:00','12:40:00','2016-06-20','09:52:00',100,2,2,45,' \r\n2016-06-20 12:23:00\r\n\r\nRecibimos el correo de confirmacion de cierra por parte de ufinet; indican que encontraron el patchord de fibra con estress, se realizo trabajo sobre el y se normalizo el evento a las 09:52 am.\r\n\r\n2016-06-20 11:37:00\r\n\r\nla cabecera multicas-Dorada queda pendiente de lo que suceda del caso 26143.\r\n\r\n2016-06-20 07:39:00\r\n\r\nEn el momento las cabecera de multicast-Dorada estan operativa, UFINE nos informa que estarian realizando una pruevas al nodo Legon Barranquilla sobre la ruta 1 a las 08:00:00.\r\n\r\n2016-06-19 15:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Oscar de UFINET nos informa que el personal de ellos estaria en el lugar para realizar mediciones en aproximadamente 40 minutos.\r\n\r\n2016-06-19 13:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de UFINET Aldo, no indica que se esta presentando una afectacion, pero que apenas se van a iniciar las verificaciones, nos indica el número de ticket # GDINL-12047, y que cuando se tenga mayor informacion al respecto nos la harán llegar via email.\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo del percance, en las verificaciones se evidencia el pto 3 del anillo Barranquilla UFINET UP pero no aprende mac, y el pto 6 Down. ','2016-06-20 17:26:22','','0'),(26145,1,37,1,'Multiples RG ',5,15,'2016-06-20 00:00:00','06:52:00','2016-06-20','08:12:00',19,3,2,33,' \r\n2016/06/20 09:16:00 \r\n\r\nEn el momento los RG de cali estan operativos, Fony nos informa que era energia.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples RG por fuera el RG-PLAZA-COLON-SEG, RG-VILLASOL-IV, RG-GUAYACANES por fuera se le informa a Fony del caso. ','2016-06-20 14:14:16','','0'),(26146,2,6,1,'CN-LA-INVASION ',5,15,'2016-06-20 00:00:00','05:49:00','2016-06-22','09:00:00',71,11,2,28,'2016-06-22 09:00:00\r\n\r\nWelmer indica que el caso se debio a problema de adaptador lectrico.\r\n\r\n2016-06-22 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-06-21 17:30:00\r\n\r\nWilliam y welmer indican que estaran intentando verificar en un momento, si no es posible se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n2016-06-20 17:30:00\r\n\r\nWilliam y welmer indican que estaran intentando verificar en un momento, si no es posible se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento el CN-LA-INVASION esta por fuera, se le informa a Willian del caso. ','2016-06-22 22:09:06','','0'),(26147,32,37,1,'Máster Colinas del Cafe Piscina-Cancha',5,11,'2016-06-20 00:00:00','09:30:00','2016-06-20','10:55:00',118,2,2,45,'2016-06-20 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n2016/06/20 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Colinas del Cafe Piscina-Cancha por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-20 15:54:29','','0'),(26148,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,24,'2016-06-20 00:00:00','12:27:00','2016-06-20','12:38:00',96,12,2,57,'2016-06-20 13:39:00\r\n\r\nLa Señora Katerine indica que hubo un corte eléctrico y el Router se quedo apagado. Se restablece servicio, pero queda pendiente configurar el Inicio Automático.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA de Bucaramanga por fuera, se le reporta la afectación a Willington e indica que en un momento nos confirma cual es el inconveniente. Quedamos atentos. ','2016-06-20 18:41:13','','0'),(26149,4,47,1,'WS Neiva',5,19,'2016-06-20 00:00:00','15:14:00','2016-06-20','15:20:00',36,2,2,45,'2016-06-20 15:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el WS tenia apagado el HDD pero que verificando el problema no se debio a fallas del FAN de refrigeracion, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y l tecnico de zona se comunica con nostros, se le informa del percance e indica que de inmediato nos colabora con la verificacion del caso,se verifica el pto 25 del sw .2 y se encontraba DOWN, ya que no fue posible ingresar al router via Web, ni por debajo para verificar el estado del pto que va a la wan. ','2016-06-20 20:47:09','','0'),(26150,2,37,1,'RB Trv 2A #1C-140',5,23,'2016-06-20 00:00:00','16:50:00','2016-06-21','16:00:00',19,3,2,33,'2016/06/21 16:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-06-21 21:36:24','','0'),(26151,2,37,1,'Múltiples Cellnodes Jamundi',5,23,'2016-06-20 00:00:00','16:30:00','2016-06-20','20:40:00',20,3,2,33,'2016-06-20 21:30:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-06-21 02:32:35','','0'),(26152,4,47,1,'WS Villavicencio',5,19,'2016-06-20 00:00:00','17:55:00','2016-06-20','18:10:00',30,1,2,18,'Se deja mensaje de voz informando a Harvey del percance, el compañero de la sede se comunica informando que se presento un bajon electrico en el sector de la cabecera y que el ws quedo por fuera, el servicio fue normalizado.Se adjunta evidencia de tráfico. ','2016-06-20 23:23:06','','0'),(26153,1,37,1,'RG Plaza Colon, Loyola, Cuosa Sur, Brisa Campestre',5,19,'2016-06-20 00:00:00','17:10:00','2016-06-21','16:30:00',19,3,2,33,'2016/06/21 16:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos. \r\n\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, el nos indica que se presenta una falla masiva de energia electrica en la ciudad, estaremos atentos. ','2016-06-21 21:36:54','','0'),(26154,6,37,1,'Cabecera Cali (IPACCESS)',5,19,'2016-06-20 00:00:00','18:50:00','2016-06-20','20:10:00',19,3,2,33,'2016-06-20 20:50:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en el sector de cabecera, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos informa que en la ciudad no hay energia desde las 16:00:00 y que en cabecera no hay nplanta solo UPS y que esta ya se encuentra descargada, quedamos atentos al reestablecimiento del servicio electrico. ','2016-06-21 01:54:17','','0'),(26155,4,37,1,'WS Respaldo de Segmentacion',5,19,'2016-06-20 00:00:00','20:20:00','2016-06-21','05:13:00',19,3,2,33,' \r\n2016/06/21 08:11:00\r\n\r\nEn el momento ws esta operativo, Fony nos informa que era energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, el indica que este dispositivo se quedo por fuera debido a la falla electrica, que el dia de mañana sera verificado. ','2016-06-21 13:09:52','','0'),(26156,2,37,1,'WDS La Union',5,19,'2016-06-20 00:00:00','19:40:00','2016-06-20','22:10:00',47,2,2,45,'2016-06-20 22:10:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el percance se debe a una falla eléctrica en el sector debido a fuertes lluvias, quedaremos atentos. ','2016-06-21 14:29:12','','0'),(26157,32,37,1,'Master Chiminangos 1 y 2',5,19,'2016-06-20 00:00:00','20:15:00','2016-06-21','08:40:00',19,3,2,33,'\r\n2016/06/21 10:55:00\r\n\r\nEn el mometo los master Chiminangos esta operativos Fony nos informa que era energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, informa que el problema se debe a una falla de energia en el sector, el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-06-21 15:59:50','','0'),(26158,6,37,1,'R-PPAL-TCO ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','05:40:00','2016-06-21','07:50:00',10,3,2,33,' \r\n2016/06/21 08:48:00\r\n\r\nEn el momento cabecera de Tumaco esta operativa, Oscarnos informa que era energia.\r\n\r\nEn el momento tenenemos la cabecera de Tumaco por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso, Oscar nos informa que va a verificar si es por energia. ','2016-06-21 13:45:46','','0'),(26159,1,37,1,'RG-Astrocentro',5,15,'2016-06-21 00:00:00','06:06:00','2016-06-21','08:36:00',19,3,2,33,' \r\n2016/06/21 10:28:00\r\n\r\nse hicieron verificaciones en nagios, encontramos que, había perdido la configuración del la interfaz, se restableció nuevamente el monitoreo.\r\n\r\nEn el mometo el RG-Astrocento esta por fuera y todo los que dependen de el, Se le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2016-06-21 15:38:44','','0'),(26160,18,37,1,'SAdm-MOCARI ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','04:46:00','2016-06-21','08:30:00',11,11,2,2,' \r\n2016-06-21 13:51:00\r\n\r\nEn el momento el Sw Mocari esta operativo, Willian nos informa que era por energia.\r\n\r\n2016-06-21 10:10:00\r\n\r\nTenemos el Sw Mocari operativo desde las 08:30 am, se le informa a William y nos indica que aun no se ha podido comunicar con el tecnico de la zona para confirmar causa, estara intentando en un momento.\r\n \r\nEn el momento el SAdm-MOCARI esta por fuera, se le informa a Willian del caso. ','2016-06-21 18:49:34','','0'),(26161,32,83,1,'Master-Cll15-UrbMatagea ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','06:57:00','2016-06-21','10:15:00',82,1,2,36,'2016-06-21 12:39:00\r\n\r\nLuis indica que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento el Master-Cll15-UrbMatagea esta por fuera, se le deja mensaje de voz a Luis informandole delcaso. ','2016-06-21 17:42:19','','0'),(26162,32,37,1,'M-TOR-CRA3-CENTRO',5,15,'2016-06-20 00:00:00','21:42:00','2016-06-21','08:02:00',39,2,2,45,' \r\n2016/06/21 08:53:00\r\n\r\nEn el momento el M-TOR-CRA3-CENTRO esta operativo, Oswaldo nos informa que era energia.\r\n\r\nEn el momento el M-TOR-CRA3-CENTRO esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-21 13:56:46','','0'),(26163,1,37,1,'RG-EDF-LAESPERANZA-MONTENEGRO ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','08:14:00','2016-06-21','14:45:00',16,2,2,45,'2016-06-21 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el mometo tenemos el RG-EDF-LAESPERANZA-MONTENEGRO por fuera se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se precenta un prolema de flujo electrico gasta las 17:00:00. ','2016-06-21 21:27:05','','0'),(26164,2,12,1,'RB-TORO-CLL11#4-30RBIII ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','08:47:00','2016-06-23','14:10:00',39,2,2,45,'2016-06-23 14:10:00\r\n\r\nDebido a que el cellnode continua estable, sin perdidas de paquetes o caídas del equipo se le da cierre a este caso. \r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-06-23 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio del cellnode en su totalidad debido a que presentaba constantes caídas. Se tendrá en monitoreo hasta las 14:00:00.\r\n\r\n2016/06/23 08:90:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n \r\n2016/06/22 21:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/06/22 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-06-22 09:00:00\r\n\r\nOswalñdo informa que el caso esta siendo verificado en este momento.\r\n\r\n2016/06/21 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/06/21 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos TORO-CLL11#4-30RBIII por fuera, se le informa a Oswaldo del caso.\r\n ','2016-06-23 19:06:13','','0'),(26165,1,37,1,'R-Ayapel ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','09:07:00','2016-06-21','15:10:00',123,11,2,2,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos R-Ayapel por fuera se le informa a Willian delcaso, Alex nos informa que no hay corriente electrico. ','2016-06-21 20:19:43','','0'),(26166,18,37,1,'SW-4-CHINU ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','09:16:00','2016-06-21','14:00:00',25,11,2,2,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\nEn el momento el SW-4-CHINU por fuera se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que no hay energia en la Ciuda. ','2016-06-21 19:22:36','','0'),(26167,18,37,1,'SW-RUBEN-REINA ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','08:52:00','2016-06-21','15:55:00',11,11,2,2,'William confirma daño de servicio electrico en sector.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-06-21 10:10:00\r\n\r\nWilliam indica que no se ha podido comunicar con Deivis para notificarle del caso, seguira intentando.\r\n\r\nEn el mometo SW-RUBEN-REINA esta por fuera se le informa Willian del caso. ','2016-06-21 21:20:36','','0'),(26168,6,37,1,'Router Barranquilla MULTICAST',5,16,'2016-06-21 00:00:00','10:30:00','2016-06-21','13:20:00',35,11,2,49,'2016-06-21 13:20:00\r\n\r\nSe realiza activacion del respaldo electrico.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-06-21 12:35:00\r\n\r\nWilliam indica que ya se encuentra en cabecera, indica que el caso se debe a que no hay servicio electrico en el sector, estan intentando encender la planta de respaldo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-06-21 11:25:00\r\n\r\nGustavo indica que William fue asignado para verificar el caso.\r\nWilliam indica que ya se dirige hacia alla porque se encontraba en otro municipio.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe Le notifica a Gustavo del caso, indica que ya se disponen a veificar el caso. ','2016-06-21 19:30:41','','0'),(26169,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','03:35:00','2016-06-21','16:30:00',10,3,2,33,'2016/06/21 16:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos. \r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos CELL-B-NUEVO-MILENIO por fuera se le informa a Fony del caso. ','2016-06-21 21:38:05','','0'),(26170,32,37,1,'M-CRA9-CLL17-CORONADOS ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','09:29:00','2016-06-21','16:25:00',37,3,2,33,'2016/06/21 16:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos. \r\n \r\n\r\nEn el moemto tenemos el M-CRA9-CLL17-CORONADOS por fuera se le informa a Fony del caso. ','2016-06-21 21:40:52','','0'),(26171,32,37,1,'Master Tambo',5,16,'2016-06-21 00:00:00','10:50:00','2016-06-21','15:55:00',11,11,2,28,'William confirma daño de servicio electrico en sector.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que el caso se estara intentando verificar. ','2016-06-21 21:20:34','','0'),(26172,32,37,1,'M-2-NODO-2 ',5,15,'2016-06-21 00:00:00','10:57:00','2016-06-21','15:10:00',36,2,2,45,'2016-06-21 16:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-06-21 15:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma la siguiente informacion, que en el sector se esta realizando la poda de arboles y la energia electrica fue deshabilitada para este fin, estaremos atentos.\r\n\r\n\r\nEn el momento el M-2-NODO-2 esta por fuera,\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-21 20:53:13','','0'),(26173,4,47,1,'WS Neiva ',5,19,'2016-06-21 00:00:00','13:55:00','2016-06-22','15:00:00',36,2,2,45,'2016-06-22 15:00:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en Monitoreo, hasta el momento no se han presentado caída del servicio ni perdidas hacia el equipo. Por lo tanto se le cierre al caso.\r\n\r\n2016-06-22 06:30:00\r\n\r\nSe verifica que el dispositivo no ha sufrido ninguna caida, se pasa de nuevo a los usuarios al WS para continuar con su monitoreo. Se adjunta evidencia de ping.\r\n\r\n2016-06-21 16:00:00\r\n\r\nOswlado informa que el percance se presenta porque el aire acondicionado de la cabecera esta fallando, el WS queda operativo, y se deja bajo ventilacion de un ventilador externo mientras se realiza el mantenimiento del aire, de momento se deja el WS en monitoreo y se deja a los usuarios por respaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de percance, nos informa que ya se va a realizar la verificacion del percance, se verifica el pto del SW .2 que va a la LAN del WS y se ve Down, se pasa usarios al respaldo mientras se realiza verificacion, se adjunta evidencia. ','2016-06-22 20:04:34','','0'),(26174,2,37,1,'RB Mercado',5,23,'2016-06-21 00:00:00','12:05:00','2016-06-22','16:25:00',10,3,2,33,' Juan David informa que en la zona no cuentan con el servicio de flujo eléctrico. ','2016-06-22 21:22:19','','0'),(26175,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,23,'2016-06-20 00:00:00','17:10:00','2016-06-21','17:10:00',19,3,2,33,'2016-06-21 19:00:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nJuan David informa que en la zona no cuentan con el servicio de flujo eléctrico. ','2016-06-21 23:57:13','','0'),(26176,32,37,1,'Master Centro',5,16,'2016-06-21 00:00:00','17:00:00','2016-06-21','17:45:00',90,11,2,28,'Se le informa a William y Roberto del caso, indican que la empresa de electricidad esta realizando trabajos de mantenimiento en la zona. ','2016-06-21 22:49:11','','0'),(26177,1,37,1,'RG San Antonio',5,19,'2016-06-21 00:00:00','17:00:00','2016-06-21','19:40:00',62,2,2,45,'2016-06-21 20:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico, el sevicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo el percance. ','2016-06-22 01:23:39','','0'),(26178,32,37,1,'Master 1,3 y 4',5,19,'2016-06-22 00:00:00','07:10:00','2016-06-22','12:20:00',36,2,2,45,'2016-06-22 14:56:00\r\n\r\nOswaldo indica que habían suspendido el servicio eléctrico, ya que se encontraban podando unos arboles. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el percance se debe a que la energia electrica fue desconectada porque se estan realizando diversas labores de poda de arboles en la zona. ','2016-06-22 19:56:00','','0'),(26179,33,76,1,'Interfaz 1/6 UFINET Barranquilla',5,19,'2016-06-21 00:00:00','22:10:00','2016-06-22','12:55:00',35,11,2,49,'2016-06-22 12:55:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Ufinet y nos confirman que el comportamiento es normal en ese enlace, se observa que ue no tiene trafico o mac por que se esta trabajando por la Ruta 1.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-06-22 11:10:00\r\n\r\nUfinet nos envia un correo informando que ellos ven todo el transporte normalizado, se les envia un correo de respuesta con las evidencias de que hay una falla en el servicio de la Ruta de respaldo.\r\nQuedamos pendientes a la respuesta del correo.\r\n\r\n2016-06-22 09:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Agente Jira de UFINET, nos informa que se genera el numero de caso GDINL-12233, y que nos estaran enviando mayor informacion al respecto via email, no se nnos brindo mayor informacion, estaremos atentos a la evolucion del caso.\r\n\r\nSe le informa al Sr Gustavo del percance, ya que se ven los ptos del anillo UP, pero el lado del pto 6 no aprende Mac, el Sr Gustavo informa que el percance es por parte de UFINET, pero no ha sido posible establecer comunicacion con ellos para que nos brinden un numero de caso. ','2016-06-22 21:52:40','','0'),(26180,2,37,1,'Multiples Celnodes Tumaco',5,19,'2016-06-22 00:00:00','08:00:00','2016-06-22','16:25:00',10,3,2,33,' Se deja mensaje de voz a Fony informando el percance, el compañero de la sede nos informa que la empresa de energia esta realizando cambio de posteria en la sede y por eso el servicio esta por fuera, quedamos atentos al reestablecimiento del servicio. ','2016-06-22 21:21:56','','0'),(26181,32,37,1,'Multiples Masters Americas',5,24,'2016-06-22 00:00:00','08:48:00','2016-06-22','09:45:00',82,1,2,28,'2016-06-22 09:24:00\r\n\r\nWiliam indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2016-06-22 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-06-22 09:45:00\r\n\r\nEn el momento se observa Los Master 02 y 03 operativos, pero el 04 sigue por fuera, en el OLT se aprende la MAC de los 3 ONUS, al parecer hubo un corte eléctrico y el Nodo Americas04 se quedo bloqueado. Se intenta establecer comunicación con William, pero no ha sido posible, por lo que se le deja mensaje de voz.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters de Americas02, 03 y 04 por fuera, Se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUS.\r\nAmericas02 → ONU4 (dc:37:d2:0c:2d:50)\r\nAmericas03 → ONU15 (dc:37:d2:0c:2d:d0)\r\nAmericas04 → ONU17 (dc:37:d2:0c:2f:70)\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportándole la afectación. ','2016-06-23 14:23:37','','0'),(26182,32,37,1,'Master Centro',5,19,'2016-06-22 00:00:00','09:40:00','2016-06-22','10:40:00',90,2,2,28,' Se le informo a William y a Roberto quien indica que electricaribe esta realizando un trabajo en el sector, estaremos atentos a que el servicio se reestablecido. ','2016-06-22 16:06:17','','0'),(26183,1,24,1,'RG Orbicentro',5,19,'2016-06-22 00:00:00','11:00:00','2016-06-27','21:12:00',1,2,2,45,'2016-06-27 07:31:00\r\n\r\nRecibimos correo por parte de MC, donde se indica\r\n\"Se observó aumento de errores CRC a nivel el WAN por lo cual fue necesario realizar el cambio del equipo final en la sede RG613BD por un equipo Cisco 1841 y se procedió con la configuración del mismo después de la realización de pruebas descartando las pérdidas reportadas.\" \r\n\r\n2016/06/26 14:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del informe final por parte de MC.\r\n\r\n2016-06-25 17:00:00\r\n\r\nSe envia correo solicitando el informe final del evento ya que no ha sido posible que se nos sea aclarado via telefonica la informacion referente al caso.\r\n\r\n2016-06-24 17:20:00\r\n\r\nEl dispositivo RG se encuentra operativo desde las 11:09:00, por parte de MC aun no ha sido enviado el reporte final el cual fue solicitado para dar cierre al caso.\r\n\r\n2016-06-23 20:20:00\r\n\r\nEl agente de MC David Angel nos informa que en el momento no cuentan con mayor informacion del caso, que pronto nos estaran enviando informacion de como avanzan las validaciones via email, estaremos atentos.\r\n \r\n2016/06/23 11:57:00\r\n\r\nMe comunico MC el agente James Ceballos nos informa que van a verificar. El ticket es 2196989.\r\n\r\n2016/06/23 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe nos informa por parte del personal tecnico que el dispositivo se encuentra bajo mantenimiento, debido a que presenta perdidas.Se adjunta evidencia. ','2016-06-27 12:37:19','','0'),(26184,32,37,1,'Master Cambacu 1',5,16,'2016-06-22 00:00:00','14:30:00','2016-06-22','16:45:00',90,11,2,28,' Roberto indica que el caso se debe a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William y Roberto del caso. ','2016-06-22 22:03:07','','0'),(26185,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2016-06-22 00:00:00','14:40:00','2016-06-22','15:10:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe verifica el sw de Luruaco pto 25 el cual se encuentra operativo ya que tiene un tranceiver conectado; no aprende mac. Se procede a informarle a William. ','2016-06-22 20:21:35','','0'),(26186,32,37,1,'Master Santo Tomas 4',5,16,'2016-06-22 00:00:00','15:20:00','2016-06-22','17:40:00',35,11,2,28,'2016-06-22 17:15:00\r\n\r\nWilliam notifica daño de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya se disponen a verificar. ','2016-06-22 22:51:22','','0'),(26187,32,37,1,'Master Santo Tomas 5',5,16,'2016-06-22 00:00:00','15:15:00','2016-06-22','17:40:00',35,11,2,28,' 2016-06-22 17:15:00\r\n\r\nWilliam notifica daño de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya se disponen a verificar. ','2016-06-22 22:51:42','','0'),(26188,2,37,1,'RB-CRA14-N26-04',5,15,'2016-06-22 00:00:00','15:51:00','2016-06-22','17:39:00',17,2,2,45,' \r\n2016/06/22 22:12:00\r\n\r\nEn el momento la RB-CRA14-N26-04 esta operativo, Oswaldo nos informa que era energía.\r\n\r\nEn el momento la RB-CRA14-N26-04 esta por fuera se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-23 02:09:30','','0'),(26189,32,23,1,'Máster Laureles 101 Cll 38',5,23,'2016-06-22 00:00:00','10:00:00','2016-06-24','16:30:00',19,3,2,33,'2016/06/24 16:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos un problema con el demultiplexor. nodos operativos. \r\n\r\n2016/06/23 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2016/06/23 08:41:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día \r\n\r\n2016/06/22 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-06-24 21:26:19','','0'),(26190,1,25,1,'RG-FONTANA ',5,15,'2016-06-22 00:00:00','17:18:00','2016-06-23','08:57:00',1,2,2,45,' \r\n2016/06/23 09:21:00\r\n\r\nEn el momento el RG-FONTANA esta operativo, Oswaldo nos informa que estaba Bloqueado.\r\n\r\nEn el momento el RG-FONTANA esta por fuera, se le informa Oswaldo del caso, nos informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-06-23 14:19:05','','0'),(26191,27,37,1,'S-Nagios-SCJ',5,15,'2016-06-22 00:00:00','17:54:00','2016-06-23','07:42:00',25,11,2,2,' \r\n2016/06/23 08:15:00\r\n\r\nEn el momento el S-Nagios-SCJ esta operativo, Harold nos informa que ayer se fue la energia, que cuando volvio en nagios quedo apagado.\r\n\r\n\r\nEn el momento el S-Nagios-SCJ se encuentra por fuera, se le informa a Willian y Harold, Harold nos informa que estará pasando por la oficina a ver cual es el inconveniente si la oficina están laborando, en caso de que no se verificara mañana en la mañana. ','2016-06-23 13:14:37','','0'),(26192,1,20,1,'RG-CUO-MUNICIPAL ',5,15,'2016-06-22 00:00:00','23:23:00','2016-06-24','16:30:00',19,3,2,33,' 2016-06-23 20:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente David Angel de MC no informa que se continuaran las validaciones sobre la fibra ya que fueron fusionadas dos aperturas pero se presentan perdidas de paquetes 1000 packets transmitted, 889 received, 11% packet loss, en el CG tambien las evidenciamos, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016/06/23 12:30:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Andrés Bermudez, indica que se prepararan para enviar personal en zona para verificar el enlace (# Caso 2197058).\r\n\r\n2016/06/23 12:00:00\r\n\r\nEn el momento Fony informa que tenemos problemas de fibra, ya que se verificaron los equipos y se encuentran ok. Se procede llamar a MC.\r\n \r\n2016/06/23 08:38:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-CUO-MUNICIPAL por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informa del caso. ','2016-06-24 21:28:16','','0'),(26193,2,37,1,'CELL-CANCHA-PORVENIR',5,15,'2016-06-23 00:00:00','00:30:00','2016-06-23','08:40:00',10,3,2,33,'2016/06/23 16:00:00\r\n\r\nJuan David informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el CELL-CANCHA-PORVENIR por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informa del caso. ','2016-06-23 21:03:47','','0'),(26194,2,37,1,'CELL-ASADERO-U-VICTORIA',5,15,'2016-06-23 00:00:00','06:36:00','2016-06-24','07:45:00',10,3,2,33,'\r\n2016/06/24 10:19:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el CELL-ASADERO-U-VICTORIA operativo, Oscar nos informa que era energia.\r\n \r\n\r\n2016/06/23 16:25:00\r\n\r\nJuan David informa que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CELL-ASADERO-U-VICTORIA por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informa del caso. ','2016-06-24 15:16:17','','0'),(26195,1,37,1,'RG-MANANTIALES',5,15,'2016-06-23 00:00:00','07:52:00','2016-06-23','16:10:00',8,2,2,45,'2016-06-23 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/23 15:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el corte eléctrico continua presentando en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n \r\nEn el momento RG-MANANTIALES esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que están realizando un corte eléctrico hasta las 12:00:00 ','2016-06-23 21:16:07','','0'),(26196,32,37,1,'M-Libertadores02',5,24,'2016-06-23 00:00:00','08:27:00','2016-06-23','10:40:00',82,1,2,36,'2016-06-23 11:29:00\r\n \r\n2016-06-23 11:20:00\r\n\r\nLuis indica que ya se restableció el servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\n2016-06-23 09:47:00\r\n\r\nLuis indica que no hay electricidad en el sector, debido a que la Empresa de energía se encuentra realizando trabajos. Aproximadamente a las 11:00:00 se estará restableciendo el servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Libertadores02 por fuera, se verifica en el OLT, PON01 y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU22 (dc:37:d2:0c:2f:60).\r\nSe le reporta la afectación al Señor Luis e indica que en momento nos colabora con la verificación. ','2016-06-23 16:25:26','','0'),(26197,32,12,1,'M-Americas04',5,24,'2016-06-22 00:00:00','08:45:00','2016-06-24','15:00:00',82,1,2,28,'2016-06-24 15:15:00\r\n\r\nSe verifico la conexión física del Master, incluyendo el modulo, se ajustaron los conectores y se encuentra todo bien, aun así no se pueden reconocer lo esclavos conectados al ingresar al equipo, pero debido a que los usuarios que dependen de este equipo tienen servicio se le puede dar cierre al caso.\r\n\r\n2016-06-24 09:20:00\r\n\r\nEl día de ayer en la tarde, se monta el equipo en zona, pero al ingresar a el y verificar los esclavos en linea, aparece lo siguiente:\r\n\"No master module installed!\"\r\nWiliam informa que verificó y los usuarios tienen servicio, pero en el Master no hay reconocimiento de ellos.\r\nSe le indica a William que el problema es de Hardware y se hace necesario verificar bien la parte física o reemplazarlo de nuevo; debido a que ya no tiene Masters disponibles, estará tratando de solucionar el inconveniente\r\ndel equipo que se desmonto, de lo contrario se debe esperar hasta que respondan la solicitud de los nuevos Masters.\r\n\r\n2016-06-23 18:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de mañana continuara con las verficaciones.\r\n\r\n2016-06-23 15:41:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se realizó la configuración del nuevo Master, verifica servicio e indica que en el transcurso de la tarde estará reemplazándolo. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-23 11:00:00\r\n\r\nWilliam indica que se conecto directamente al equipo, pero no fue posible ingresar para verificar la configuración, ya que no reconoce el Pto COM, ni ingresa por la IP por defecto. Por lo tanto se esta configurando un nuevo Master para reemplazarlo. \r\nQuedamos atentos a que William termine de configurarlo para montarlo en zona.\r\n\r\n2016-06-23 09:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el Master se encuentra encendido, se reinicia para verificar si estaba bloqueado, pero aun así el equipo no responde; William indica que no hay servicio. Se le indica que se conecte directamente del Master y verifique la configuración.\r\n\r\n2016-06-22 15:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avances para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Americas04 por fuera, se verifica en el OLT, PON02 y se evidencia que aprende la MAC del ONU17 (dc:37:d2:0c:2f:70).\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportando la afectación. ','2016-06-24 20:17:07','','0'),(26198,32,37,1,'MASTER-SANTO-TOMAS-1 ',5,15,'2016-06-22 00:00:00','22:34:00','2016-06-24','00:10:00',35,11,2,2,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\n2016-06-22 14:45:00\r\n\r\nWilliam indica que eno hay energia en el sector.\r\n\r\nEn el momento MASTER-SANTO-TOMAS-1 esta por fuera, se le informa a Willian del caso. ','2016-06-24 15:34:38','','0'),(26199,6,37,1,'Cabecera Multicas Barranquilla',5,15,'2016-06-23 00:00:00','09:47:00','2016-06-23','10:00:00',35,11,2,49,'2016-06-23 10:00:00\r\n\r\nJustin nos informa que el caso se supero encendiendo el respado electrico habilitado para la cabecera, quedaremos pendientes al momento en que regrese el servicio por alimentacion principal.\r\n\r\nEn el momento Cabecera Multicas Barranquilla se encuentra por fuera debido a un problema de energia en zona, Justin nos informa que estara encendiendo la planta electrica para restablecer servicio. ','2016-06-23 15:31:40','','0'),(26200,18,23,1,'Swictheria 7 Enero y el prado',5,15,'2016-06-23 00:00:00','10:00:00','2016-06-27','14:00:00',62,2,2,45,'2016-06-27 16:00:00\r\n\r\nSe confirma servicio, el dispositivo fue montado en zona cerca el medio dia.\r\n\r\n2016-06-27 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica ya fueron enviados 1 Pareja de conversores 1 hilo tipo AYB 20k por la transportadora envía, el número de guía es 033001517338.\r\nSe verifica en la página y se evidencia Estado: Despachado.\r\nA la espera de que lleguen.\r\n\r\n2016/06/26 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que hasta el momento continuamos presentando el inconveniente debido a que el material solicitado aún no llega a su destino. Pendiente a su llegada.\r\n\r\n2016/06/24 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos a la espera de la consecución de los equipos por parte de almacén Pereira.\r\n\r\n2016/06/23 11:30:00\r\n\r\nOswaldo realiza solicitud de dicho material a almacén Pereira.\r\n\"Margarita buenos días, Por favor me colabora con la consecución de un transiver tipo A, para solucionar daño en el municipio de La Virginia en Cll 18B Cra 11 barrio siete de enero y el prado. Este se le carga a técnico Oscar Armando Álzate.\"\r\n\r\nOswaldo indica que la Swictheria del sector 7 Enero y el prado se encuentran quemados, por lo tanto se hace la adquisicion de equios, para reemplazarlos. ','2016-06-27 21:01:09','','0'),(26201,32,37,1,'Master 19',5,16,'2016-06-23 00:00:00','10:30:00','2016-06-23','13:45:00',71,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electrciidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso. ','2016-06-23 19:01:47','','0'),(26202,2,37,1,'Cellnodes Faro & Invasion',5,16,'2016-06-23 00:00:00','10:30:00','2016-06-23','13:45:00',71,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electrciidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso. ','2016-06-23 19:01:50','','0'),(26203,6,0,1,'Cabecera Monteria IPA',5,16,'2016-06-23 00:00:00','11:55:00','0000-00-00','00:00:00',11,11,2,28,'Se le informa a William y Deivis del caso, indican que en la zona en este momento se evidencia que el servicio de electricidad esta muy inestable, por ello se apagaron e iniciaron los equipos de cabecera varias veces seguidas.\r\nEn este momento los equipos estan por respaldo electrico.','2016-06-23 17:24:46','','0'),(26204,18,37,1,'Sw Ruben Reina',5,16,'2016-06-23 00:00:00','14:30:00','2016-06-23','13:30:00',11,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas de electrciidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a William y Deivis del caso.\r\nIndican que ya estaran verificando el caso. ','2016-06-23 19:10:35','','0'),(26205,29,96,1,'GW-STA-ROSA ',5,15,'2016-06-23 00:00:00','10:31:00','2016-06-23','14:30:00',17,2,2,45,'2016-06-23 16:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo.\r\n \r\nEn el momento tenemos GW-STA-ROSA por fuera se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-23 21:32:59','','0'),(26206,2,37,1,'Cn-Sta-Rita',5,24,'2016-06-23 00:00:00','08:48:00','2016-06-23','15:00:00',60,1,2,1,'2016-06-23 15:46:00\r\n\r\nCamilo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Sta Rita por fuera, se le reporta la afectación a Camilo. ','2016-06-23 20:42:54','','0'),(26207,32,83,1,'Máster La Isabela',5,11,'2016-06-23 00:00:00','13:35:00','2016-06-23','15:20:00',8,2,2,45,'2016-06-23 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/23 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isabela por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-06-23 20:34:52','','0'),(26208,1,25,1,'RG Zaragoza',5,11,'2016-06-23 00:00:00','15:15:00','2016-06-23','16:20:00',9,2,2,45,'2016-06-23 16:20:00\r\n\r\nRower informa que el máster se RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Zaragoza por fuera, Se le reporto a Rower e informa que verificara el caso. ','2016-06-23 21:21:10','','0'),(26209,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,23,'2016-06-23 00:00:00','15:10:00','2016-06-23','16:30:00',19,3,2,33,'Falla energia \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-06-23 21:46:50','','0'),(26210,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2016-06-23 00:00:00','09:00:00','2016-06-23','13:00:00',10,3,2,33,' \r\n2016/06/24 09:32:00\r\n\r\nEn el momento los multipla cellnodes estan operativos, Oscar nos informa que era energia.\r\n\r\nSe le informa a Juan David de los cellnodes que se encuentran caídos y el indica que en el momento la empresa de energías de la ciudad se encuentra haciendo cambio de posteria en varios sectores. ','2016-06-24 14:29:25','','0'),(26211,2,37,1,'Cellnode Salida Don Gra 2',5,23,'2016-06-23 00:00:00','13:50:00','2016-06-23','17:00:00',10,3,2,33,'2016-06-23 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debe a faa de fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2016/06/23 16:25:00\r\n\r\nJuan David informa que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Juan David. ','2016-06-24 01:57:06','','0'),(26212,2,37,1,'Cellnode Mz c Cs 3 Lirio',5,23,'2016-06-23 00:00:00','16:25:00','2016-06-24','16:30:00',48,3,2,33,' 2016/06/24 16:30:00\r\n\r\nFony informa que teníamos un problema con el demultiplexor. nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-06-24 21:28:42','','0'),(26213,18,19,1,'SW Ibague',5,19,'2016-06-23 00:00:00','17:20:00','2016-06-23','17:40:00',12,2,2,45,' 2016-06-23 17:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el patchord se encontraba suelto de la interfaz, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswlado del percance, el indica que el compañero Cesar ya nos colabora,el servicio de internet no se ve afectado ya que verificando en el nagios se evidencia la interfaz eth1 Down y es la que tiene la vlan 5 de monitoreo y la vlan 500 de la vpn. Se adjunta evidencia. ','2016-06-23 22:57:09','','0'),(26214,6,0,1,'Cabecera Barranquilla Muticast',5,16,'2016-06-23 00:00:00','17:50:00','0000-00-00','00:00:00',35,11,2,49,'2016-06-23 17:55:00\r\n\r\nSe le informa a Gustavo y Justin del caso, indican que el caso se debio a una caida de servicio electrico en zona.\r\nTrabajando por respaldo electrico.','2016-06-23 22:56:05','','0'),(26215,18,20,1,'SAdm-SCJ-CHINU ',5,15,'2016-06-24 00:00:00','05:23:00','2016-06-24','10:55:00',25,11,2,2,'William confirma que el caso se debio a problema de apertura en fibra, se realizaron trabajos sobre esta.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016/06/24 08:14:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente es de una apertura de fibra que el personal tecnico esta trabajando el caso.\r\n\r\nEn el momento el SAdm-SCJ-CHINU esta por fuera, se le informa a willin y Harold delcaso. Harold nos informa que esta llovien,nos esta confirmando si es energia. ','2016-06-24 16:09:30','','0'),(26216,32,37,1,'M-CEDROS, M-COMFACOR-1, M-COMFACOR-2 ',5,15,'2016-06-24 00:00:00','05:29:00','2016-06-24','07:46:00',11,11,2,2,' \r\n2016/06/24 09:46:00\r\n\r\nEn el momento el Multiples master esta operativo, Willian nos informa que el inconveniente era enegia.\r\n\r\nEn el momento Multiples master por fuera, se le informa a Willian del caso. ','2016-06-24 14:42:18','','0'),(26217,1,37,1,'RG-GARZONES',5,15,'2016-06-24 00:00:00','05:29:00','2016-06-24','07:46:00',11,11,2,2,' \r\n2016/06/24 09:41:00\r\n\r\nEn el momento el RG-GARZONES esta operativo, Willian nos informa que el inconveniente era enegia.\r\n\r\nEn el momento el RG-GARZONES esta por fuera, se le informa Willian del caso. ','2016-06-24 14:38:46','','0'),(26218,32,83,1,'M-NODO-22 ',5,15,'2016-06-24 00:00:00','05:38:00','2016-06-24','10:27:00',57,1,2,18,'2016-06-24 11:37:00\r\n\r\nHarvey indica que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-06-24 09:09:00\r\n\r\nHarvey indica que ya se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento el M-NODO-22 esta por fuera, se deja mensaje de voz a Harvey informandole del caso. ','2016-06-24 16:34:42','','0'),(26219,1,37,1,'RG-MANANTIALES',5,15,'2016-06-24 00:00:00','07:41:00','2016-06-24','14:30:00',8,2,2,45,'2016-06-24 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento RG-MANANTIALES esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que Estan realizando un corte eléctrico hasta las 12:00:00 ','2016-06-24 20:18:52','','0'),(26220,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,15,'2016-06-23 00:00:00','20:59:00','2016-06-25','14:51:00',10,3,2,50,' \r\n2016/06/25 15:09:00\r\n\r\nEn el momento el CELL-B-NUEVO-MILENIO esta operativo, Oscar nos informa que era energía.\r\n\r\n\r\n2016-06-24 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n \r\nEn el momento el CELL-B-NUEVO-MILENIO esta por fuera se le informa a Fony y a Oscar del caso, Oscar nos informa que en el transcuso del dia se estara vericon el caso. ','2016-06-25 20:06:16','','0'),(26221,27,64,4,'Pila BIOS Nagios VVC',5,24,'2016-06-24 00:00:00','14:20:00','2016-06-28','18:35:00',30,1,2,18,'2016-06-28 18:35:00\r\n\r\nYuber confirma que se realizo instalacion de la pila de la BIO, seconfigura hora actual al equipo.\r\n\r\n2016-06-28 14:47:00\r\n\r\nYuber no informa que esta comprado la pila para el nagio, se comunicara con nosotros para hacer el cambio, quedamos pendientes. \r\n\r\n2016-06-27 10:00:00\r\n\r\nYuber indica que ya se realizo la solicitud para la compra de la Pila. A la espera que la tengan para realizar el cambio.\r\nSe le indica tanto a Harvey como a Yuber, que debemos realizar el cambio lo mas pronto posible.\r\n\r\n \r\nDebido a que la Pila de la BIOS del Equipo de Monitoreo no esta funcionando correctamente, no tiene actualizada la fecha y hora y no guarda. Esto impide saber si se cae un Nodo, ya que la fecha de cambios de estado del Nagios se modifican.\r\nEn la siguiente imagen se puede evidenciar dicho suceso:\r\nPor lo tanto se hace necesario la consecución de una nueva pila para reemplazarla y solucionar el inconveniente.\r\nSe le informa a Harvey y a Yuber e indican que estarán realizando la solicitud para conseguirlo.\r\nQuedamos atentos. ','2016-06-28 23:33:52','','0'),(26222,2,67,1,'Cellnode San Carlos',5,16,'2016-06-24 00:00:00','15:45:00','2016-07-08','09:36:00',25,11,2,28,'\r\n2016/07/08 09:42:48\r\n\r\nHarold informa que \"La presente es confirmando el desmonte del cellnode de san carlós.\r\n \r\n2016-07-07 19:40:00\r\n\r\nWillian indica que mañana estarán enviando el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2016-07-05 20:26:00\r\n\r\nA la espera que Harold envié el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2016/07/05 12:58:00\r\n \r\nHarold nos informa que nos estará enviando correo de desmonte en la tarde. \r\n\r\n2016/07/05 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/07/03 15:25:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2016-07-01 13:55:00\r\n\r\nHarold indica que probablemente éste Cellnode se estará desmontando mañana.\r\n\r\n2016-06-29 08:22:00\r\n\r\nWilliam indica que aun no se ha desmontado el Cellnode, en cuanto se realice el desmonte nos enviará el correo de confirmación.\r\n\r\n2016-06-28 09:13:00\r\n\r\nWillliam indica que este Cellnode no tiene usuarios asociados, por lo que probablemente se estará desmontando de zona. Quedamos atentos a que se confirme el desmonte.\r\n\r\n2016-06-27 09:30:00\r\n\r\nHarold indica estará verificando este caso, cuando culmine con el desmonte del cellnode San Jose (Caso #25698). Quedamos atentos.\r\n\r\n2016/06/26 13:45:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-06-25 10:05:00\r\n\r\nHarold indica que estara verificndo el dia de hoy el caso.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso, indican que el caso se debe a problemas de electricidad en zona. ','2016-07-08 14:41:50','','0'),(26223,2,37,1,'Cellnodes Obrero 1 primera Etapa',5,23,'2016-06-23 00:00:00','10:55:00','2016-06-25','13:00:00',10,3,2,33,' \r\n2016/06/25 15:09:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnodes Obrero 1 primera Etapa esta operativo, Oscar nos informa que era energía.\r\n\r\n2016-06-24 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/06/24 16:35:00\r\n\r\nJuan David informa que el caso lo verificara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Juan David. ','2016-06-25 20:12:25','','0'),(26224,2,37,1,'RB Sta Teresita',5,23,'2016-06-24 00:00:00','16:05:00','2016-06-24','16:45:00',10,3,2,33,' 2016/06/24 16:35:00\r\n\r\nJuan David informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Juan David. ','2016-06-24 21:41:27','','0'),(26225,2,37,1,'Cellnode Cll16 # 11-14 ',5,11,'2016-06-24 00:00:00','16:30:00','2016-06-24','20:25:00',47,2,2,45,' En el momento tenemos el Cellnode Cll16 # 11-14 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que enviara el personal técnico. ','2016-06-25 13:26:14','','0'),(26226,2,37,1,'WDS Sta Monica',5,19,'2016-06-24 00:00:00','17:00:00','2016-06-25','22:35:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance. ','2016-06-25 13:25:57','','0'),(26227,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,19,'2016-06-24 00:00:00','19:20:00','2016-06-25','13:30:00',88,2,2,45,'2016-06-25 14:20:00\r\n\r\nSe confirma con el personal de la sede final de percance electrico, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2016-06-25 07:20:00\r\n\r\nEl servicio electrico de la zona regreso a las 23:25, pero se presento nuevamente caida de servicio elelctrico en zona a las 07:20.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance y nos confirma que en el sector de la cabecera se esta presentando una falla electrica por fuertes lluvias estaremos atentos al final de este evento. ','2016-06-25 19:23:54','','0'),(26228,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,19,'2016-06-24 00:00:00','20:30:00','2016-06-25','02:30:00',123,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se paso a verificar por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que si el percance no se debe a una falla electrica, seria verificado el dia de mañana. ','2016-06-25 12:36:19','','0'),(26229,2,37,1,'Cellnode Cra 1 Oeste Farfan',5,19,'2016-06-24 00:00:00','18:40:00','2016-06-24','22:50:00',32,2,2,45,' Se notifica a Oswaldo del percance. ','2016-06-25 13:25:42','','0'),(26230,6,20,1,'R-PPAL-TCO ',5,15,'2016-06-25 00:00:00','09:33:00','2016-06-25','13:38:00',10,3,2,33,' \r\n2016/06/25 13:38:00\r\n\r\nEn el momento el R-PPAL-TCO esta operativo, INTERNEXA nos informa que el inconveniente era un apertura de fibra. \r\n\r\n\r\n2016/06/25 12:37:00\r\n\r\nMe comunico con INTERNEXA y el agente Julio Eduardo nos informa que el inconveniente es una apertura de fibra que el personal técnico están trabajando en el caso, para dar solución al servicio. \r\n\r\n2016/06/25 10:54:00\r\n\r\nMe comunico con INTERNEXA y el agente Julio Eduardo nos informa que van a hacer una validaciones, nos estará informan. El numero de ticket 70830.\r\n\r\nEn el momento R-PPAL-TCO esta por fuera se le informa a Fony del caso, nos informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2016-06-26 00:37:19','','0'),(26231,32,20,1,'Masters Piloto, Glara y Llanitos 1',5,19,'2016-06-25 00:00:00','10:40:00','2016-06-26','14:05:00',13,2,2,45,'2016-06-26 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza la fusión sobre los hilos afectados, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/26 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico continua en zona trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\n2016/06/26 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico ya se esta desplazando hasta el lugar para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-06-25 17:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que la afectación fue ocasionada por una apertura de fibra. Si hay disponibilidad del personal, se estará verificando en el transcurso de la tarde, de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-06-25 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-06-26 19:22:35','','0'),(26232,2,37,1,'CN-MZC-CS3-LIRIO-ETH ',5,15,'2016-06-25 00:00:00','13:32:00','2016-06-25','20:30:00',48,3,2,33,'2016-06-25 20:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento el CN-MZC-CS3-LIRIO-ETH esta por fuera, se le informa a Fony del caso. ','2016-06-26 15:43:17','','0'),(26233,2,37,1,'RB-ESQ-PLAN-PADRINO ',5,15,'2016-06-25 00:00:00','07:53:00','2016-06-27','16:45:00',10,3,2,33,'2016/06/27 16:45:00\r\n\r\nJuan David informa que teníamos el dispositivo aislado de la corriente. Nodos operativos. \r\n\r\n2016-06-27 08:30:00\r\n\r\nOscar indica que el Cellnode será verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento el RB-ESQ-PLAN-PADRINO esta por fuera se le informa a Fony y a Oscar del caso, Oscar nos informa que el caso lo estarán verificando el día Lunes. ','2016-06-27 21:40:17','','0'),(26234,2,23,1,'WDS Sta Monica',5,19,'2016-06-25 00:00:00','15:10:00','2016-06-27','10:00:00',5,2,2,45,'2016-06-27 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el SW que brindaba el transporte de servicio a los Cellnodes estaba quemado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-06-27 08:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/06/26 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/06/26 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico tratara de verificar el caso en horas de la tarde debido a que se encuentran dando solución a un caso de mayor envergadura.\r\n\r\n 2016-66-25 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2016-06-27 15:02:31','','0'),(26235,32,37,1,'Máster Villa Arabia',5,23,'2016-06-25 00:00:00','17:40:00','2016-06-25','21:10:00',75,11,2,28,'2016-06-25 21:10:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no fue verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. ','2016-06-26 14:49:26','','0'),(26236,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2016-06-26 00:00:00','07:50:00','2016-06-27','08:16:00',2,11,2,28,'2016-06-27 09:03:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo se encontraba bloqueado. se reinicia y se restablece servicio.\r\nNOTA: Se pasan los usuarios al servicio principal, se verifica DHCP, Logueo y trafico.\r\n\r\n2016/06/26 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/06/26 09:55:00\r\n\r\nWillian informa que nos colaborara con este inconveniente.\r\n\r\n2016/06/26 09:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian informándole sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto al sr Gustavo.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran trabajando por respaldo. ','2016-06-27 14:04:43','','0'),(26237,18,20,1,'SW Sampues',5,11,'2016-06-26 00:00:00','08:20:00','2016-06-26','12:35:00',109,11,2,49,'2016-06-26 12:35:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que culminan de fusionar la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/26 10:10:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se está presentando una apertura de fibra. El personal técnico se desplaza hasta el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos SW Sampues por fuera, Se le reporto al se Gustavo. ','2016-06-26 17:42:23','','0'),(26238,6,20,1,'Router Sincelejo (Multicast)',5,11,'2016-06-26 00:00:00','08:20:00','2016-06-26','12:35:00',25,11,2,49,'2016-06-26 12:35:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que culminan de fusionar la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/06/26 10:10:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se está presentando una apertura de fibra. El personal técnico se desplaza hasta el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Sincelejo (Multicast) por fuera, Se le reporto al se Gustavo. ','2016-06-26 17:44:25','','0'),(26239,1,25,1,'RG Cascada I',5,11,'2016-06-26 00:00:00','10:10:00','2016-06-26','10:50:00',6,2,2,45,'2016-06-26 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/26 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cascada I por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-26 15:45:11','','0'),(26240,1,37,1,'RG La Unión',5,11,'2016-06-26 00:00:00','09:45:00','2016-06-26','14:10:00',47,2,2,45,'2016-06-26 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/26 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando un problema de flujo eléctrico en el municipio y no se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Unión por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-26 19:07:29','','0'),(26241,2,30,1,'WDS Samaria',5,11,'2016-06-26 00:00:00','02:00:00','2016-06-27','11:30:00',1,2,2,45,'2016-06-27 15:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2016-06-27 08:08:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/06/26 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/06/26 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico tratara de verificar el caso en horas de la tarde debido a que se encuentran dando solución a un caso de mayor envergadura.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Samaria por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-27 20:55:47','','0'),(26242,32,37,1,'Máster Palermo',5,11,'2016-06-26 00:00:00','12:15:00','2016-06-26','13:30:00',17,2,2,45,'2016-06-26 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/26 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Palermo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-26 18:36:17','','0'),(26243,2,37,1,'RB La Flora',5,11,'2016-06-26 00:00:00','12:15:00','2016-06-26','15:05:00',17,2,2,45,'2016-06-26 15:05:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/06/26 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB La Flora por fuera, se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-26 20:20:05','','0'),(26244,32,37,1,'Máster El Bosque',5,11,'2016-06-26 00:00:00','12:20:00','2016-06-26','14:50:00',11,11,2,2,'2016-06-26 14:50:00\r\n\r\nDebido a que el equipo no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/06/26 13:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster El Bosque por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-06-26 20:16:29','','0'),(26245,32,83,1,'Máster Primero Planeta',5,11,'2016-06-26 00:00:00','09:55:00','2016-06-26','14:35:00',89,11,2,2,'2016-06-26 14:35:00\r\n\r\nDebido a que el equipo no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/26 13:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Primero Planeta por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-06-26 20:14:12','','0'),(26246,32,37,1,'Máster Urb Matagea',5,11,'2016-06-26 00:00:00','14:30:00','2016-06-26','16:12:00',82,1,2,36,' 2016-06-27 10:25:00\r\n\r\nLuis indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Urb Matagea por fuera, Se le reporto a Luis e informa que tratara de verificar el inconveniente. ','2016-06-27 15:24:03','','0'),(26247,33,20,1,'Enlace Planeta Rica a Pueblo Nuevo',5,24,'2016-06-26 00:00:00','23:40:00','2016-06-29','15:25:00',89,11,2,2,'2016-06-29 15:25:00\r\n\r\nGustavo indica que el caso se supero después de realizar verificaciones y Fusion de la fibra, Servicio ok.\r\n\r\n2016-06-29 10:00:00\r\n\r\nGustavo indica que se encuentra verificando otros casos, en la tarde estará verificando este enlace.\r\n\r\n2016-06-28 14:09:00\r\n\r\nWillian nos informa que el personal técnico no están trabajando en el enlace, le confirmo el sr Gustavo a Willian que están atendiendo otros casos.\r\n\r\n2016-06-28 09:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el personal se encuentra verificando el caso. \r\n\r\n2016-06-27 19:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivos solicitando avance.\r\n\r\n2016-06-27 18:25:00\r\n\r\nSe le solicita avance del caso a Deivis, indica que ya nos comparte información.\r\n\r\n2016-06-27 09:33:00\r\n\r\nWillian indica que ya informo al personal y se encuentran verificando el inconveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se observa el enlace Planeta Rica a Pueblo Nuevo por fuera.\r\nSe verifica en el Sw Planeta (Pto26) y se evidencia Down al igual que en el Sw Pueblo Nuevo.\r\nSe le reporta e inconveniente a Willian e indica que en un momento nos colabora con la verificación.\r\nNOTA: No hay afectación del servicio ya que la otra Interfaz del anillo esta funcionando. ','2016-06-29 20:32:30','','0'),(26248,1,37,1,'Rg Portada Confandi',5,24,'2016-06-26 00:00:00','23:32:00','2016-06-27','07:32:00',19,3,2,33,'2016-06-27 08:12:00\r\n\r\nFony indica que se presento problemas de energía en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Portada Confandi por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportándole la afectación. ','2016-06-27 13:10:20','','0'),(26249,2,14,1,'Cn-Obrero-1raEtapa',5,24,'2016-06-26 00:00:00','04:23:00','2016-07-05','15:25:00',10,3,2,53,'2016-07-05 15:25:00\r\n\r\nJuan David informa que el cellnode se encontraba caído debido a fuertes lluvias, Se reubica el cellnode dejándolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2016/07/05 09:25:00\r\n\r\nJuan David indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-02 16:46:00\r\n\r\nFony nos informa que se estará verificando el Caso Día Martes.\r\n\r\n2016-07-02 08:45:00\r\n\r\nJuan David indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/06/01 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole avance sobre este inconveniente.\r\n\r\n2016-07-01 08:34:00\r\n\r\nOscar indica que ayer estuvo verificando el Cellnode, pero no pudo dejarlo operativo, en el momento se encuentra en una reunión, en cuanto tenga disponibilidad de tiempo verificará de nuevo el caso. \r\n\r\n2016/06/30 16:45:00\r\n\r\nJuan David informa que el caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\n2016-06-30 08:55:00\r\n\r\nFony indica que aun no se ha podido localizar al usuario, se intentara verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-06-29 18:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-06-29 08:46:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-06-28 08:24:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-06-27 19:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-06-27 08:30:00\r\n\r\nOscar indica que el Cellnode será verificado en el transcurso del día. \r\n \r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Obrero 1ra Etapa por fuera, se le reporta la afectación a Oscar. ','2016-07-05 20:21:51','','0'),(26250,2,12,1,'Cn-Nuevo-Milenio',5,24,'2016-06-26 00:00:00','11:08:00','2016-07-14','18:19:00',10,3,2,53,'\r\n2016/07/14 18:29:00\r\n\r\nOscar nos informa que se configuro nuevo cellnode se restable servicio.\r\n \r\n2016/07/14 11:20:00\r\n\r\nSe realiza configuración de la RB Av Exportadora con serie 301020550 y del Cellnode B. Nuevo Milenio 301020657 debido a que este enlace presenta problemas. Oscar se esta desplazando hasta el sector para ser montadas en zona.\r\n\r\n2016/07/13 17:32:00\r\n\r\nOscar nos informa que se tara configurando otro cellnode, este sera montado en zona el dia de mañana. \r\n\r\n2016/07/13 09:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n \r\n2016/7/12 17:16:00\r\n\r\nOscar nos informa que el caso no se pudo verificar por que el dueño de la casa donde se encuentra el dispositivo no se encuentra, se estara verificando el dia de mañana. \r\n\r\n2016/07/12 12:30:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/11 17:35:34\r\n\r\nOscar nos informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/11 13:20:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/07/09 14:45:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2016-07-08 19:04:00\r\n\r\nJuan David indica que mañana se configurará el nuevo Cellnode para reemplazarlo.\r\n\r\n2016/07/08 08:35:00\r\n\r\nFony informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-07-07 19:43:00\r\n\r\nJuan David indica que mañana en la mañana estarán reemplazando el Cellnode, ya que al parecer el actual se encuentra dañado.\r\n\r\n2016/07/07 12:05:00\r\n\r\nFony informa que el personal verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-06 19:46:00\r\n\r\nJuan David indica que se verificará mañana. \r\n\r\n2016/07/06 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico continua trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2016/07/06 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-07-05 19:34:00\r\n\r\nJuan David indica que el caso quedará pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/07/05 09:50:00\r\n\r\nJuan David indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n \r\n2016/07/02 16:53:00\r\n\r\nFony nos informa que se estará verificando el Caso Día Martes.\r\n\r\n2016-07-02 08:45:00\r\n\r\nJuan David indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/06/01 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole avance sobre este inconveniente.\r\n\r\n2016-07-01 08:38:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificará en el transcurso del día, ya que en el momento se encuentra e una reunión.\r\n\r\n2016/06/30 16:45:00\r\n\r\nJuan David informa que el caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\n2016-06-30 09:00:00\r\n\r\nJuan David indica que se esta a la espera que el usuario termine con las remodelaciones, para poder ubicar la antena.\r\n\r\n2016-06-29 08:42:00\r\n\r\nOscar indica que el Cellnode se encuentra desconectado ya que se están haciendo remodelaciones en la casa.\r\n\r\n2016-06-28 08:29:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-06-27 19:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-06-27 08:30:00\r\n\r\nOscar indica que el Cellnode será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Nuevo Milenio por fuera, se le reporta la afectación a Oscar y se le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-07-14 23:26:27','','0'),(26251,2,37,1,'Cn-Edif-Florida',5,24,'2016-06-27 00:00:00','04:24:00','2016-06-27','08:10:00',10,3,2,53,'2016-06-27 08:38:00\r\n\r\nOscar indica que se presento problemas de energía en el sector. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode del Edificio Florida por fuera, se le reporta la afectación a Oscar y se le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-06-27 13:34:55','','0'),(26252,32,37,1,'M-San-Luis04',5,24,'2016-06-27 00:00:00','03:00:00','2016-06-27','14:45:00',114,11,2,2,' \r\n2016/06/27 13:44:00\r\n\r\nWillian nos informa que problemas en la acometida electrica se cambiara un tramo de 5 mts a las 2 pm.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de San Luis 04 por fuera. Se verifica OLT en el EMS y se evidencia que no aprende la MAC del ONU (dc:37:d2:0c:30:c8) en ningún PON.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-06-28 00:41:55','','0'),(26253,1,20,1,'RG Roble',5,11,'2016-06-27 00:00:00','09:30:00','2016-06-27','11:30:00',9,2,2,41,' 2016-06-27 11:30:00\r\n\r\nRower informa que el conector de fibra óptica presentaba problemas, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/27 10:00:00\r\n\r\nRower informa que verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Roble por fuera, Se le reporto a Rower ','2016-06-28 00:42:40','','0'),(26254,18,37,1,'Sw Chinu',5,16,'2016-06-27 00:00:00','14:30:00','2016-06-27','17:30:00',90,11,2,28,'Ser cierra como energía ya que se contaba con reporte previo.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso, indican que no hay servicio eléctrico en la zona en este momento. ','2016-06-27 23:01:51','','0'),(26255,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,23,'2016-06-27 00:00:00','15:15:00','2016-06-28','17:00:00',10,3,2,33,'Falla Energia \r\n\r\n2016-06-27 08:32:00\r\n\r\nOscar indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-06-27 19:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-06-28 22:04:51','','0'),(26256,2,30,1,'Cellnode Cll 7A #1-74',5,23,'2016-06-27 00:00:00','14:05:00','2016-06-29','10:00:00',44,3,2,33,'2016-07-01 08:29:00\r\n\r\nFony indica que el cellnode se encontraba bloqueado, Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/06/30 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-06-29 08:40:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido localizar al usuario, para poder ingresar a verificar el equipo. En el transcurso del día se visitará de nuevo el predio.\r\n\r\n2016-06-28 08:33:00\r\n\r\nFony indica que estarán verificando el Cellnode en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-07-01 13:26:39','','0'),(26257,2,37,1,'RB Mz5 Cs 5-66',5,23,'2016-06-27 00:00:00','14:35:00','2016-06-27','18:00:00',67,3,2,33,' Se le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-06-28 00:40:01','','0'),(26258,2,37,1,'Cellnode MzG Cs28',5,11,'2016-06-27 00:00:00','16:30:00','2016-06-27','18:00:00',39,2,2,45,'En el momento tenemos el Cellnode MzG Cs28 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-28 00:39:21','','0'),(26259,18,76,1,'Sw La Y',5,16,'2016-06-27 00:00:00','16:15:00','2016-06-27','17:30:00',110,11,2,28,'Deivis indica que el personal no alcanzo a verificar el caso, se observa que el equipo subió normalmente, no se observan mac ni errores en los ptos.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso, se le comenta que como es un enlace de dos hilos el sw de Cerete muestra Pto UP, ya que puede estar solo un hilo fracturado.\r\nIndica que estará enviando personal a verificar ya que no hay técnico fijo en esa sede. ','2016-06-27 23:59:06','','0'),(26260,1,37,1,'RG Brisa Del Campo',5,16,'2016-06-27 00:00:00','19:20:00','2016-06-28','22:52:00',19,3,2,33,'2016-06-28 08:35:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estará intentando verificar el caso, si no es posible se hará mañana temprano. ','2016-06-28 13:31:54','','0'),(26261,1,71,1,'Rg-Arm-Recaudos',5,24,'2016-06-28 00:00:00','21:48:00','2016-06-28','10:35:00',8,2,2,45,'2016-06-28 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias, Por favor cerrar este caso 26261, Rg cuosa Recaudos de la ciudad Armenia, este equipo fue desmota porque no tiene usuarios asociados. Retirarlo del monitoreo.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Recaudos por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que este equipo se va a desmontar ya que no tiene Usuarios asociados.\r\nQuedamos atentos a que se confirme desmonte. ','2016-06-28 15:34:15','','0'),(26262,6,71,1,'R-Ppal-Qbo ',5,24,'2016-06-28 00:00:00','21:34:00','2016-06-28','10:17:00',52,11,2,28,' En el momento tenemos la Cabecera IPA de Quibdo por fuera, debido a que se bajo el puerto del enlace por parte de MC, ya que esta Cabecera no provee servicio.\r\nSe le informa a William para que gestione de que manera se puede dar servicio de Internet a la Oficina. ','2016-06-28 15:19:36','','0'),(26263,18,86,1,'Switcheria Pereira (Villa del Prado)',5,19,'2016-06-28 00:00:00','10:30:00','2016-06-28','11:15:00',1,2,2,45,'2016-06-28 11:20:00\r\n\r\nSe confirma que solo uno de los switches del sector, presentaba 2 ptos quemados.\r\n\r\nSe nos informa de realizar apertura de caso por switcheria para revision de estos dispositivos en villa del prado. ','2016-06-28 16:14:00','','0'),(26264,32,95,1,'M-NODO17 ',5,15,'2016-06-28 00:00:00','11:14:00','2016-06-28','18:00:00',71,11,2,2,'Se realizo reinicio logico del onu.\r\nServicio OK.\r\n\r\nEn el momento el M-NODO17\r\nesta por fuera se le informa a Willian y Welmer del caso. ','2016-06-28 23:00:34','','0'),(26265,32,37,1,'M-EL-POBLADO ',5,15,'2016-06-28 00:00:00','12:05:00','2016-06-28','13:54:00',75,11,2,2,' \r\n2016/06/28 14:26:00\r\n\r\nEn el momento el M-EL-POBLADO esta operativo, Willian nos informa que era energía. \r\n\r\nEn el momento el M-EL-POBLADO esta por fuera, se le informa a Willian del caso. ','2016-06-28 19:23:10','','0'),(26266,18,76,1,'Sw La Y',5,16,'2016-06-28 00:00:00','15:00:00','2016-06-28','18:10:00',110,11,2,28,'Deivis indica que el personal no alcanzo a verificar el caso, se observa que el equipo subió normalmente, no se observan mac ni errores en los ptos.\r\n\r\nSe le informa a Deivis del caso, se le comenta que como es un enlace de dos hilos el sw de Cerete muestra Pto UP, ya que puede estar solo un hilo fracturado.\r\nIndica que estará enviando personal a verificar ya que no hay técnico fijo en esa sede. ','2016-06-28 23:09:59','','0'),(26267,1,25,1,'RG Armenia Sur',5,16,'2016-06-28 00:00:00','16:05:00','2016-06-28','16:50:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que se encontraba bloqueado el equipo.\r\n\r\nSe le infforma a Oswaldo del caso, indica que ya nos verifica el caso. ','2016-06-28 21:49:54','','0'),(26268,1,37,1,'RG Oficina Circasia',5,16,'2016-06-28 00:00:00','16:45:00','2016-06-28','17:50:00',18,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo fue desconectado de la electrcidad por accidente.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-06-28 22:47:58','','0'),(26269,32,20,1,'Máster Cra 9 Cll 17 Coronados',5,23,'2016-06-28 00:00:00','09:25:00','2016-07-01','11:10:00',37,3,2,33,'2016-07-01 11:10:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando una atenuación en la fibra y el puerto del ONU estaba quemado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-07-01 08:41:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/06/30 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-06-30 09:04:00\r\n\r\nFony indica que en la tarde verificará el caso, si es posible. \r\n\r\n2016-06-29 18:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-06-29 08:41.00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-06-28 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2016/06/28 17:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso se atenderá en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-07-01 16:29:22','','0'),(26270,18,37,1,'Sw Mocari',5,16,'2016-06-28 00:00:00','18:20:00','2016-06-28','18:30:00',11,11,2,28,'Se cierra como energia ya que el personal tecnico no alcanzo a verificar el caso.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe observa el equipo caido, se le informa a Deivis y William del caso.\r\nSe observa link Down en el puerto que alimenta Mocari. ','2016-06-28 23:36:00','','0'),(26271,32,37,1,'Multiples Master Monteria',5,16,'2016-06-28 00:00:00','18:20:00','2016-06-29','01:21:00',11,11,2,28,'2016-06-29 06:30:00\r\n\r\nDebido a que no se pudo verificar el caso, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William y Deivis, se observan los sgtes master por fuera:\r\n\r\nComfacor 1 & 2\r\nGarzones 1 & 2\r\nCedros\r\n ','2016-06-29 11:26:45','','0'),(26272,32,81,1,'Master San Luis 10',5,16,'2016-06-28 00:00:00','21:20:00','2016-07-05','15:09:00',35,11,2,28,'2016-07-05 15:26:00 \r\n\r\nWillian indica que se había perdido la configuración de IP de Monitoreo. Se recupera gestión sobre el equipo.\r\n\r\n2016-07-05 11:12:00\r\n\r\nWillian indica que se verificará en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-07-02 13:39:00\r\n\r\nWillian indica que el Master se verificara el Lunes.\r\n \r\n2016/07/01 17:43:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-07-01 09:45:00\r\n\r\nWillian informa que ya se reinicio el equipo, pero aun no tenemos gestión sobre el, también indica que hay servicio, por lo que se debe conectar directamente al Master y verificar la configuración.\r\n\r\n2016-06-30 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-06-30 10:12:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-06-29 18:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\n2016-06-29 09:11:00\r\n\r\nWillian indica que se verificará en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportando del caso. ','2016-07-05 20:24:42','','0'),(26273,32,37,1,'Master San Luis 6',5,16,'2016-06-28 00:00:00','21:10:00','2016-06-29','03:00:00',35,11,2,28,'2016-06-29 06:26:00 \r\n\r\nDebido a que no se pudo verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William rportando del caso. ','2016-06-29 11:23:53','','0'),(26274,6,37,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-06-29 00:00:00','01:30:00','2016-06-29','15:30:00',123,11,2,28,'2016-06-29 15:30:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia el reporte previo.\r\n\r\n2016-06-29 09:06:00\r\n\r\nWilliam indica que se presenta problemas de energía en el sector. A la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de Ayapel por fuera, se le reporta la afectación a Gustavo y se le deja mensaje de voz a William y Alex.\r\nQuedamos atentos. ','2016-06-29 21:06:15','','0'),(26275,32,37,1,'M-Camino-Sauces ',5,24,'2016-06-29 00:00:00','00:47:00','2016-06-29','06:54:00',19,3,2,33,'2016-06-29 07:54:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Camino de Sauces por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportándole la afectación. ','2016-06-29 12:50:48','','0'),(26276,2,30,1,'Cellnode Cra2 # 2-06 ElCaimo1',5,11,'2016-06-29 00:00:00','03:00:00','2016-06-29','09:45:00',83,2,2,45,'2016-06-29 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/29 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2 # 2-06 ElCaimo1 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-06-29 14:45:45','','0'),(26277,32,83,1,'M-Cll15-UrbMatagea ',5,24,'2016-06-29 00:00:00','08:30:00','2016-06-29','10:29:00',82,1,2,36,'2016-06-29 13:35:00\r\n\r\nLuis indica que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-06-29 13:19:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Urbanización Matagea por fuera, se verifica en el Sw y se evidencia que enciende Link y aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Luis. ','2016-06-29 18:31:42','','0'),(26278,32,64,4,'Master Intermedio',5,19,'2016-06-29 00:00:00','10:30:00','2016-06-29','12:00:00',1,2,2,45,'2016-06-29 14:00:00\r\n\r\nSe confirma final de la ventana de mantenimiento para el dispositivo.\r\n\r\nSe nos informa de un mantenimiento preventivo sobre el dispositivo, estaremos atentos al final de las labores. ','2016-06-29 19:13:14','','0'),(26279,32,64,4,'Master Monserrate',5,19,'2016-06-29 00:00:00','11:00:00','2016-06-29','12:00:00',1,2,2,45,'2016-06-29 14:00:00\r\n\r\nSe confirma final de la ventana de mantenimiento para el dispositivo.\r\n\r\nSe nos informa de un mantenimiento preventivo sobre el dispositivo, estaremos atentos al final de las labores. ','2016-06-29 19:13:51','','0'),(26280,32,64,4,'Masters Rocio Alto',5,19,'2016-06-29 00:00:00','15:00:00','2016-06-29','17:25:00',1,2,2,45,'Henry confirma que el mantenieminto de los equipos culmino.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe nos informa que en el momento se realiza mantenimiento preventivo a los master de Rocio Alto, quedamos atentos al final de este procedimiento. ','2016-06-29 22:22:55','','0'),(26281,18,20,1,'Sw La Y',5,16,'2016-06-29 00:00:00','15:25:00','2016-07-02','13:00:00',110,11,2,28,'2016-07-02 13:30:00\r\n\r\nGustavo indica que ya se resolvió el inconveniente con la fibra, Se restablece el Anillo por el lado de Cerete.\r\n \r\n2016/07/01 17:46:00 \r\n\r\nGustavo nos informa que el personal de fibra estaba ocupado en otros casos, que se estará verificando mañana el la mañana.\r\n\r\n2016-07-01 10:03:00\r\n\r\nGustavo indica que no ha tenido disponibilidad del grupo de fibra para verificar el caso, se tratará de verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-06-30 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-06-30 10:00:00\r\n\r\nWillian indica que se detecto una atenuación en la fibra, se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-06-29 19:10:00\r\n\r\nGustavo indica que el caso se estara verificando el dia de mañana a primera hora, ya que el personal se encuentro ocupado el dia de hoy con otros daños.\r\n\r\nSe le informa a Gustavo del caso, se le comenta que como es un enlace de dos hilos, el sw de Cerete muestra Pto UP y el Sw de La Y muestra DOWN, ya que puede estar solo un hilo fracturado.\r\nIndica que estará enviando personal a verificar ya que no hay técnico fijo en esa sede despues de terminar con las labores de Planeta Rica. ','2016-07-02 18:30:54','','0'),(26282,2,19,1,'Cellnode Esquina Diócesis',5,23,'2016-06-29 00:00:00','15:00:00','2016-06-30','13:00:00',10,3,2,33,' 2016-6-30 08:55:00\r\n\r\nJuan David indica que se debe cambiar el troncal, ya que el cable UTP esta malo, Esto se hará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-06-29 18:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n \r\n2016/06/29 16:00:00\r\n\r\nJuan David indica que el caso se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Juan David. ','2016-06-30 21:39:43','','0'),(26283,32,83,1,'Master Poblado',5,16,'2016-06-29 00:00:00','17:00:00','2016-06-30','12:16:00',75,11,2,28,' \r\n2016/06/30 14:22:00\r\n\r\nEn el momento el M-EL-POBLADO esta operativo, Mario nos informa que estaba bloqueado.\r\n\r\n2016-06-30 09:48:00\r\n\r\nMario indica que verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportando. ','2016-06-30 19:22:53','','0'),(26284,32,37,1,'Master Nodo 19',5,16,'2016-06-29 00:00:00','18:55:00','2016-06-29','19:30:00',71,11,2,28,'Se cierra como energia ya que el personal no alcanzo a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso, se le deja mensaje de voz a William. ','2016-06-30 00:41:31','','0'),(26285,2,37,1,'Cellnodes LA Invasion & Faro',5,16,'2016-06-29 00:00:00','18:55:00','2016-06-29','19:30:00',71,11,2,28,'Se cierra como energia ya que el personal no alcanzo a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Welmer del caso, se le deja mensaje de voz a William. ','2016-06-30 00:41:33','','0'),(26286,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,16,'2016-06-29 00:00:00','19:20:00','2016-06-30','07:40:00',96,11,2,57,'2016-06-30 07:55:00\r\n\r\nWilligton indica que hubo un corte eléctrico y los equipos se quedaron apagados, se encienden de nuevo y se restablece servicio.\r\nTambién informa que debido a este inconveniente y a que pronto se afiliarán usuarios, se hace necesario un respaldo eléctrico, además esta pendiente configurar el inicio automático para el Router Linux.\r\n\r\n2016-06-30 06:40:00\r\n\r\nWilligton indica que anoche no pudo verificar el caso, pero que ya se dirige hacia la Oficina para revisar los equipos. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-06-29 21:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Williangton Solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-06-29 20:05:00:00\r\n\r\nWillington indica que en este momento la persona que tiene la instruccion de verificar la cabecera no puede salir a realizar la verificacion, se queda a la espera de que se pueda desplazar.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa del caso a Williangton, indica que estara intentando verificar el caso lo antes posible. ','2016-06-30 13:01:35','','0'),(26287,32,83,1,'Master 7 De Mayo',5,16,'2016-06-29 00:00:00','19:05:00','2016-06-30','14:20:00',11,11,2,28,'William indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-06-30 10:12:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William y Deivis infirmando. ','2016-06-30 21:19:39','','0'),(26289,6,37,1,'Cabecera IPA Santander Quilichao',5,24,'2016-06-30 00:00:00','02:02:00','2016-06-30','07:03:00',37,3,2,33,'2016-06-30 07:26:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera de Santander De Quilichao por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que en un momento le informa al técnico en zona, aunque lo mas probable es que verifique a las 8 que llegue a la Oficina. Quedamos atentos. ','2016-06-30 12:47:13','','0'),(26290,30,98,1,'OLT San Luis02',5,24,'2016-06-30 00:00:00','22:13:00','2016-06-30','08:45:00',114,11,2,2,' 2016-06-30 09:23:00\r\n\r\nDebido a que no se presentaba daño físico en el sector y aun los Masters continuaban por fuera, se reinician los ONUS desde el OLT y se recupera gestión sobre los Nodos. \r\n\r\n2016-06-30 08:00:00\r\n\r\nEn el momento el OLT se encuentra operativo, pero quedaron por fuera los Masters, se le informa a Willian e indica que no realizo ninguna acción.\r\nSe verifico en el OLT y se observa aprendizaje de MAC de los ONUS y se evidencia que están pasando la Vlan de Monitoreo y Servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el OLT San Luis02 por fuera, pero los Masters se encuentran operativos, además se verifica en el Sw San Luis (Pto 1) y se evidencia que enciende Link y aprende MAC por este Puerto, también se observa tráfico, por lo que se deduce que el Nodo se encuentra bloqueado.\r\nSe le indica a Willian que reinicie el equipo lo mas pronto posible. ','2016-06-30 14:25:50','','0'),(26291,2,37,1,'Cn-MzC-Cs3-Lirio-Eth ',5,24,'2016-06-30 00:00:00','08:19:00','2016-06-30','09:00:00',48,3,2,33,'2016-06-30 09:06:00\r\n\r\nFony indica que se presento un corte eléctrico. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Mz1 Cs3 Lirio ETH por fuera, se le reporta la afectación a Fony y se le deja mensaje de voz a Andres. ','2016-06-30 14:02:53','','0'),(26292,32,83,1,'Master Bosques III',5,19,'2016-06-30 00:00:00','09:10:00','2016-06-30','09:15:00',5,2,2,45,' Se nos informa que el Master presenta inconvenientes para ver slaves online, Oswaldo informa que los tecnicos se encargan de la verificacion dando solucion al percance con un reinicio electrico del dispositivo. ','2016-06-30 14:13:07','','0'),(26293,32,83,1,'M-Americas01',5,24,'2016-06-30 00:00:00','06:48:00','2016-06-30','11:00:00',82,1,2,28,'2016-06-30 13:17:00\r\n\r\nWilliam indica que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Americas01 por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que el ONU 8 (dc:37:d2:0c:2c:d8) no esta activo.\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian. ','2016-06-30 18:25:57','','0'),(26294,18,86,1,'Switcheria Villavicencio',5,19,'2016-06-30 00:00:00','10:20:00','2016-06-30','12:20:00',1,2,2,45,'2016-06-30 12:30:00\r\n\r\nSe culmina con la verificacion d los dispositivos, se detecto solo un pto quemado en un switch.\r\n\r\nSe nos informa de una respectiva verificacion sobre los switch de el Barrio Villavicencio, quedaremos atentos a mayor informacion por parte de los tecnicos. ','2016-06-30 18:48:24','','0'),(26295,32,37,1,'Multiples Master Santa Ana',5,16,'2016-06-30 00:00:00','16:10:00','2016-06-30','17:15:00',24,11,2,28,'Se cierra como energía ya que no fue verificado por parte técnica.\r\n\r\nSe le informa a William y Welmer del caso, indican que estarán intentando verificar el caso durante la tarde. ','2016-06-30 22:37:44','','0'),(26296,32,20,1,'Master Cra 19 Cll 11 Dorado 2',5,23,'2016-06-30 00:00:00','16:45:00','2016-07-07','17:47:00',37,3,2,33,'2016-07-07 19:46:00\r\n\r\nFony indica que se presentaba una atenuación en la fibra, se soluciona el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/07/07 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el personal verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-06 19:47:00\r\n\r\nFony indica que mañana se continuará trabajando en el caso, ya que aun no se ha podido encontrar cual es el daño en la fibra.\r\n\r\n2016/07/06 17:10:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico continua trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2016/07/06 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-07-05 19:35:00\r\n\r\nKevin indica que ya se fusiono la fibra, se reinicio el Master y aun así, no se restablece servicio. En el momento se encuentra verificando si encuentra algún daño en la fibra.\r\n\r\n2016/07/05 09:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará trabajando sobre este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/04 13:45:00\r\n\r\nFony informa que se esta trabajando sobre este caso\r\n\r\n2016/07/03 11:30:00\r\n\r\nFony informa que se estará trabajando sobre este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-02 08:53:00\r\n\r\nFony indica que se debe reemplazar el Master, se espera que en el transcurso del día llegue el nuevo equipo desde Pereira.\r\n\r\n2016-07-01 08:44:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole de el inconveniente. ','2016-07-08 00:43:21','','0'),(26297,6,0,1,'Router Ayapel IPA',5,16,'2016-06-30 00:00:00','17:30:00','0000-00-00','00:00:00',123,11,2,28,'Se le informa a William y Alex del caso, indican que se debio a problemas de electrcidad en zona.','2016-06-30 22:55:01','','0'),(26298,32,37,1,'Multiples Master Planeta Rica',5,16,'2016-06-30 00:00:00','20:00:00','2016-06-30','21:48:00',89,11,2,28,'2016-07-01 09:26:00\r\n\r\nWillian indica que se presento problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William y Deivis reportando. ','2016-07-01 14:25:50','','0'),(26299,2,37,1,'Cn-Cll6-N20-27-Japon',5,24,'2016-07-01 00:00:00','08:23:00','2016-07-01','10:16:00',5,2,2,45,'2016/07/01 12:16:00\r\n\r\nEn el momento el Cll6 #20-27 de Japón esta operativo, Oswaldo nos informa que era energia.\r\n \r\n2016-07-01 10:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se presenta por problemas de electricidad, ya que la Empresa de energía esta trabajando en el sector. A la espera que se restablezca servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll6 #20-27 de Japón por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-01 17:13:31','','0'),(26300,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2016-07-01 00:00:00','10:35:00','2016-07-05','09:45:00',96,12,2,57,'2016/07/06 09:45:00\r\n\r\nEn el momento se configura el router y el equipo nagios para que iniciara automáticamente llegara el servicio eléctrico. Se le da cierre a el caso. \r\n\r\n2016/07/04 13:50:00\r\n\r\nWillinton informa que la configuración del equipo se estará realizando el día miércoles 06 del presente mes a primera hora, debido a que el día de mañana no estará laborando. \r\n\r\n2016/07/03 14:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Willinton solicitando avance. \r\n\r\n 2016/07/02 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Willington solicitando avance. \r\n\r\n2016/07/01 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willington solicitando avance.\r\n\r\n2016/07/01 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willington solicitando avance.\r\n\r\n2016/07/01 10:55:00\r\n\r\nEn el momento Wilinton informa que presentamos un bajón de energía en la cabecera, por lo tanto, el router quedo caído debido a que este no tiene configurado el inicio automático. Se cuadro con Wilinton hacer la configuración de el encendido automático el día de hoy a las 17:00, quedamos pendientes a realizar la debido configuración. Cabecera operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Bucaramanga caída. El router de ITX responde con normalidad. Se procede a llamar a Willinton pero se le informo por medio de un mensaje de voz. ','2016-07-05 14:44:18','','0'),(26301,6,37,1,'R-Ayapel ',5,15,'2016-07-01 00:00:00','15:31:00','2016-07-01','16:13:00',123,11,2,2,' \r\n2016/07/01 16:24:00\r\n\r\nEn el momento el R-Ayapel esta operativo, Alex nos confirma que era energia.\r\n\r\nEn el momento el R-Ayapel esta por fuera se le informa a Willian y Alex del caso, Alex nos informa que no hay energia. ','2016-07-01 21:22:06','','0'),(26302,32,83,1,'Máster Americas 04',5,23,'2016-07-01 00:00:00','15:25:00','2016-07-01','17:40:00',82,1,2,28,'William indica que el caso se debio a Bloqueo en el equipo.\r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra caído, se verifica el olt y no aprende la mac de el onu (dc:37:d2:0c:2f:70). Se procede a informarle a William el cual indica que ya procede a revisar. ','2016-07-01 22:39:12','','0'),(26303,32,37,1,'M-BOSQUE ',5,15,'2016-07-01 00:00:00','16:03:00','2016-07-01','17:00:00',11,11,2,2,'\r\n2016/07/01 17:30:00\r\n\r\nWillian nos informa que era energia.\r\n \r\nEn el momento el M-BOSQUE esta por fuera, se le informa a Willian del caso. ','2016-07-01 22:26:43','','0'),(26304,2,37,1,'CellNode Estadio',5,16,'2016-07-01 00:00:00','17:25:00','2016-07-02','10:55:00',10,3,2,33,'2016/07/02 12:28:00\r\n\r\nEn el momento el CELL-ESTADIO esta operativo, Oscar nos informa que era energía. \r\n \r\n2016-07-02 08:54:00\r\n\r\nJuan David indica que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del caso. ','2016-07-02 17:27:39','','0'),(26305,18,37,1,'Sw Sta Catalina',5,16,'2016-07-01 00:00:00','20:40:00','2016-07-02','04:49:00',121,11,2,28,'2016-07-02 07:26:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el caso, se cierra el caso como problemas de energía.\r\nNOTA: Se observa tráfico desde las 05:00:00.\r\n\r\nSe verifica el sw de Luruaco pto 25 el cual se encuentra UP debido al Tranceiver conectado a el; no aprende mac. Se procede a informarle a William y nos indica que estara verificando el dia de mañana temprano el caso. ','2016-07-02 12:29:32','','0'),(26306,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,16,'2016-07-01 00:00:00','21:10:00','2016-07-02','22:22:00',123,11,2,28,'2016-07-02 07:12:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, debido a que no se realizo la verificación, se cierra el caso como problema eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que se estara verificando mañana tempreano. ','2016-07-02 12:11:10','','0'),(26307,2,67,1,'Cn-Av-Cacique-N41-42 ',5,24,'2016-07-02 00:00:00','02:42:00','2016-07-08','10:40:00',13,2,2,45,'2016-07-08 11:20:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma el desmonte via email:\r\n\"Por favor cerra el caso 26307, cell node Cn-Av-Cacique-N41-42 de Calarca, este equipo fue demontado por que no tiene usuarios asociados.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".Se procede con el retiro del monitoreo.\r\n\r\n2016-07-07 17:30:00\r\n\r\nSe confirma que el dispositivo ya fue bajado de zona, quedamos a la espera del correo informando del desmonte.\r\n\r\n2016-07-05 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que queda pendiente para confirmar si de este nodo depende algun usuario para saber si se realiza desmonte.\r\n\r\n2016-07-02 15:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se dejara en espera hta el dia martes para verificar si este nodo tiene usuarios.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Av Cacique N· 41-42 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-08 16:24:12','','0'),(26308,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tunja',5,24,'2016-07-02 00:00:00','05:00:00','2016-07-02','17:30:00',60,1,2,1,'2016-07-03 18:00:00\r\n\r\nCamilo confirma final de percwnce electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes que dependen de la Radio Base de San Rafael por fuera, se le reporta la afectación a Camilo e Indica que después de las 8 estará verificando. ','2016-07-03 01:15:16','','0'),(26309,2,30,1,'Cn-Sucre',5,24,'2016-07-02 00:00:00','07:55:00','2016-07-02','13:15:00',48,3,2,33,'\r\n2016/07/02/ 16:39:00\r\n \r\nEn el momento el CELL-SUCRE esta operativo, Fony nos informa que estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sucre por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-07-02 21:36:05','','0'),(26310,2,64,4,'CellNode MZ25CS5A-PRIMAVERAAZUL',5,16,'2016-07-02 00:00:00','09:10:00','2016-07-02','11:25:00',1,2,2,45,'Mantenimiento realizado.\r\n\r\nSe crea caso de mantenieminto, pendiente a avance. ','2016-07-02 16:22:15','','0'),(26311,18,20,1,'Sw-Palmar',5,24,'2016-07-02 00:00:00','09:30:00','2016-07-02','09:50:00',105,11,2,2,'2016-07-02 10:10:00\r\n\r\nWillian indica que el Grupo de Fibra se encontraba realizando pruebas sobre el enlace. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Palmar y todo lo que depende de el, por fuera.\r\nSe verifica en el Sw Soledad (Pto 10) y se evidencia que no enciende Link. Se le reporta la afectación a Willian e indica que ya manda a revisar. ','2016-07-02 15:09:31','','0'),(26312,32,78,1,'M-San-Luis06',5,24,'2016-07-02 00:00:00','09:00:00','2016-07-02','13:40:00',114,11,2,2,'2016-07-02 13:46:00\r\n\r\nSe reemplaza el Master, quedando con la IP 172.16.0.20.\r\nLa MAC del nuevo Master es la DC:37:D2:0C:82:2E y la del ONU 00:86:09:03:2c:85.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Luis06 por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que se encuentra reemplazándolo debido a que ha tenido bastantes bloqueos. ','2016-07-02 18:43:22','','0'),(26313,32,37,1,'M-LAURELES-CLL101-CRA36 ',5,15,'2016-07-02 00:00:00','13:13:00','2016-07-02','13:34:00',19,3,2,33,'\r\n2016/07/01 14:09:00\r\n\r\nEn el momento el M-LAURELES-CLL101-CRA36 esta operativo, Fony nos informa que era energía. \r\n\r\nEn el momento el M-LAURELES-CLL101-CRA36 esta por fuera, se le informa a Fony del caso, nos informa que se estará verificando. ','2016-07-02 19:06:43','','0'),(26314,2,37,1,'CELL-OBRERO ',5,15,'2016-07-02 00:00:00','13:20:00','2016-07-05','08:05:00',48,3,2,33,'2016-07-05 08:05:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento el CELL-OBRERO esta por fuera, Fony nos informa que se estará verificando el día Martes. ','2016-07-05 14:11:57','','0'),(26315,32,37,1,'Master Cacique Barcelona',5,19,'2016-07-02 00:00:00','19:00:00','2016-07-03','05:00:00',51,2,2,45,'2016-07-03 05:00:00\r\n\r\nDebido que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswldo del percance, informa que seria verificado el dia de mañana. ','2016-07-03 13:27:50','','0'),(26316,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2016-07-03 00:00:00','06:40:00','2016-07-03','09:00:00',10,3,2,33,'2016-07-03 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de flujo eléctrico en la zona. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/03 08:25:00\r\n\r\nFony informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony y al técnico encargado informándoles sobre el inconveniente. ','2016-07-03 14:08:35','','0'),(26317,32,37,1,'Máster La Isla',5,11,'2016-07-03 00:00:00','05:10:00','2016-07-03','08:45:00',1,2,2,45,'2016-07-03 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/06/03 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un inconveniente de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-03 14:07:42','','0'),(26318,2,37,1,'RB Primavera Azul',5,11,'2016-07-03 00:00:00','09:00:00','2016-07-03','12:45:00',5,2,2,45,'2016-07-03 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/03 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Primavera Azul por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-03 18:33:33','','0'),(26319,2,30,1,'RB Cll5#22A-29 ',5,11,'2016-07-03 00:00:00','04:05:00','2016-07-06','15:30:00',32,2,2,45,'2016-07-06 17:40:00\r\n\r\nSe confirma vloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2016/07/05 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/05 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/04 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/03 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll5#22A-29 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-06 22:36:57','','0'),(26320,2,37,1,'RB Colinas',5,11,'2016-07-03 00:00:00','05:05:00','2016-07-06','14:42:00',60,1,2,1,' \r\n2016/07/06 15:31:00\r\n\r\nCamilo nos informa que el inconveniente era energía. \r\n\r\n2016-07-05 21:44:00\r\n\r\nCamilo indica vía Email:\r\n\"Caso pendiente, usuario no se encuentra en la ciudad y no se ha podido dar solución a este caso por dicho motivo.\"\r\n\r\n2016/07/05 15:22:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el Día de mañana. \r\n\r\n2016/07/05 13:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/07/04 11:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/03 15:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Colinas por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informándole sobre el inconveniente ','2016-07-06 20:27:50','','0'),(26321,1,81,1,'RG Llano',5,11,'2016-07-03 00:00:00','13:00:00','2016-07-07','11:30:00',9,2,2,41,'2016-07-07 11:50:00\r\n\r\nRealizando nuevamente la verificaciones el dia de hoy se pudo ingresar al equipo y se evidencio la perdida de la vlan de monitoreo en la wan, se habilito y se realizo el attach de la misma, el servicio de monitoreo fue normalizado, recordamos que el compañero Rower indico que el servicio nunca se vio interrumpido.\r\n\r\n2016-07-06 19:51:00\r\n\r\nSe le pide a Rower que se conecte directamente del RG para buscar la MAC del Equipo que tiene conectado (00-25-9c-66-53-f7) en los demás RGs, ya que posiblemente pueda estar conectado de otro RG, pero no se aprendía esta MAC en ningún otro equipo. Por lo tanto se le dio servicio para que habilitara Team Viewer y poder ingresar al RG por la Puerta de Enlace, se verifico la configuración, la cual se encontraba bien. Tiene las IPs y VLANs de Monitoreo configuradas y Tag por la wan, se aprende MAC para estas Vlans al igual que para la de servicio, Pero seguimo sin gestión sobre el Nodo.\r\nDebido a que ya estaba tarde, se suspenden las pruebas hasta mañana en la mañana.\r\n\r\nDebido a que por disponibilidad de tiempo no se pudo seguir con las pruebas, queda pendiente continuar con el caso mañana en el mañana (Llamar a Rower).\r\n2016-07-06 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Rower solicitando colaboracion con el dispositivo, ya que se encuentra bloqueado por las ip de monitoreo y no podemos cerciorarnos de que este brindando servicio o no.\r\n\r\n2016/07/05 19:30:00\r\n\r\nRower informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n \r\n2016/07/05 16:00:00\r\n\r\nRower informa que tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/04 13:30:00\r\n\r\nRower informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/03 14:00:00\r\n\r\nRower informa que tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Llano por fuera, Se le reporto a Rower. ','2016-07-07 17:38:43','','0'),(26322,6,37,1,'Cabecera Sincelejo (IPA)',5,11,'2016-07-04 00:00:00','07:40:00','2016-07-04','08:45:00',25,11,2,23,'2016-07-04 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que se está presentando un problema de flujo eléctrico en la cabecera. Se enciende planta eléctrica superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/04 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Sincelejo (IPA) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-07-04 13:55:48','','0'),(26323,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,11,'2016-07-03 00:00:00','22:05:00','2016-07-04','14:35:00',89,11,2,2,'2016-07-04 14:35:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico realiza fusión sobre la fibra Monteria-PlanetaRica. Se deja el SW Planeta Rica Operativo.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/07/04 13:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/07/04 12:45:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico de fibra aún no nos colaboran con el inconveniente.\r\n\r\n2016/07/04 10:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/07/04 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que enviara el personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Planeta Rica por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: Tanto el Enlace Monteria-PlanetaRica cómo el Enlace PlanetaRica-PuebloNuevo estan por fuera, Se adjunta evidencia. ','2016-07-04 19:55:39','','0'),(26324,30,98,1,'OLT Villavicencio',5,11,'2016-07-04 00:00:00','07:40:00','2016-07-04','08:50:00',30,1,2,56,' 2016/07/04 08:50:00\r\n\r\nYuber informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Villavicencio por fuera, Se le reporto a Yuber e informa que se desplazara hasta la cabecera. ','2016-07-04 13:50:07','','0'),(26325,1,25,1,'RG Barcelona EOC',5,11,'2016-07-03 00:00:00','16:25:00','2016-07-04','10:30:00',51,2,2,45,'2016-07-04 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/04 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona EOC por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-04 15:29:33','','0'),(26326,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2016-07-04 00:00:00','09:45:00','2016-07-04','12:20:00',25,11,2,23,'2016-07-04 12:20:00\r\n\r\nHarold informa que se restablece el flujo eléctrico en la zona, se deja nuevamente operativo el nagios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Sincelejo por fuera, Se le reporto a Harold e informa que debido a que se encuentran por planta eléctrica este equipo se dejara por fuera para suplir el flujo eléctrico a un equipo de mayor importancia. ','2016-07-04 17:31:22','','0'),(26327,32,6,1,'Máster Nodo5',5,11,'2016-07-04 00:00:00','07:30:00','2016-07-05','13:25:00',30,1,2,56,'2016/07/05 13:30:00\r\n\r\nYuber informa que el caso era la fuente de poder aislada de la energía.\r\n\r\n2016/07/04 10:10:00\r\n\r\nYuber informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo5 por fuera, Se le reporto a Yuber. ','2016-07-05 18:22:19','','0'),(26328,32,37,1,'Máster Nodo10',5,11,'2016-07-04 00:00:00','07:30:00','2016-07-04','15:05:00',30,1,2,56,'2016-07-04 15:05:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/04 10:10:00\r\n\r\nYuber informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo10 por fuera, Se le reporto a Yuber. ','2016-07-04 20:07:32','','0'),(26329,2,20,1,'WDS Sogamoso',5,11,'2016-07-03 00:00:00','15:45:00','2016-07-07','14:00:00',49,1,2,1,'2016-07-07 19:00:0\r\n\r\nCamilo indica que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/07/07 11:35:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificara en horas de la tarde.\r\n \r\n2016/07/06 15:12:00\r\n\r\nCamilo nos informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/07/06 13:55:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-07-05 21:42:00\r\n\r\nCamilo indica vía Email:\r\n\"Por fuerte llovía y dificultad y peligro del sitio donde se encontró fibra con apertura queda pendiente para el día de mañana,ya que fue imposible realizar empalmes.\" \r\n\r\n2016-07-05 20:14:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/07/05 15:25:00\r\n\r\nCamilo nos informa que se dirige a zona a verificar el caso.\r\n\r\n2016/07/05 13:25:00\r\n\r\nEn el momento los técnicos detectaron una apertura de fibra a 8 metros de la rb. El caso esta pendiente a que se pueda empalmar el enlace nuevamente. \r\n\r\n2016/07/04 10:45:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Sogamoso por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-07-08 00:28:20','','0'),(26330,2,37,1,'Cellnode Sta Rita',5,11,'2016-07-03 00:00:00','18:30:00','2016-07-05','13:00:00',49,1,2,1,' 2016/07/04 11:05:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Rita por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-07-05 18:19:18','','0'),(26331,18,20,1,'SW Pueblo Nuevo',5,11,'2016-07-03 00:00:00','22:05:00','2016-07-05','17:10:00',111,11,2,28,'\r\n2016/07/05 10:14:00\r\n\r\nEn el momento el Enlace PuebloNuevo-Planeta Rica esta operativo, Willian nos informa que era daño de fibra. \r\n\r\n2016/07/04 15:10:00\r\n\r\nWillian informa que el día de mañana estarán trabajando sobre este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Enlace PuebloNuevo-Planeta Rica se le reporto a Willian. ','2016-07-05 15:13:59','','0'),(26332,32,37,1,'Master Santana01',5,11,'2016-07-04 00:00:00','13:55:00','2016-07-05','08:16:00',24,11,2,27,' \r\n2016/07/05 08:36:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Santana0 esta operativo, Welmer nos informa que era energía.\r\n\r\n2016/07/04 15:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Santana01 por fuera, Se le reporto a Welmer. ','2016-07-05 13:33:57','','0'),(26333,1,25,1,'RG Barcelona EOC',5,11,'2016-07-04 00:00:00','13:50:00','2016-07-04','15:20:00',51,2,2,45,' 2016-07-04 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona EOC por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-04 20:29:39','','0'),(26334,1,25,1,'RG Yumbo',5,11,'2016-07-04 00:00:00','15:30:00','2016-07-05','12:15:00',40,3,2,33,'2016-07-05 12:15:00\r\n\r\nFony informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/05 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se está desplazando hasta el nodo para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Yumbo por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-07-05 17:16:57','','0'),(26335,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,23,'2016-07-05 00:00:00','06:50:00','2016-07-05','07:45:00',32,2,2,45,'2016/07/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos los dispositivos bloqueados, ya que se reiniciaron y quedaron nuevamente operativos. \r\n\r\n2016/07/05 07:30:00\r\n\r\nSe adjuntan evidencias de los ptos de los dispositivos, los cuales se encuentran link down.\r\n\r\npto 3 ws seg y pto 9 respaldo seg\r\n\r\n\r\n El en momento la cabecera se encuentra operativa, pero quedaron por fuera el ws y respaldo de la segmentación, ademas, de un equipo nagios. Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-07-05 14:24:43','','0'),(26336,32,83,1,'M-EL-POBLADO ',5,15,'2016-07-04 00:00:00','21:58:00','2016-07-05','14:50:00',75,11,2,2,'2016-07-05 15:08:00 \r\n\r\nMario indica que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento el M-EL-POBLADO esta por fuera, se le informa a Willian y Mario del caso. ','2016-07-05 20:15:11','','0'),(26337,11,37,1,'Respaldo Seg',5,11,'2016-06-26 00:00:00','03:27:00','2016-06-26','11:38:00',1,2,2,45,' 2016/06/26 11:38:00\r\n\r\nSe le realiza mantenimiento al equipo dejando nuevamente operativo.\r\n\r\n2016/06/26 09:00:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo pero se evidencia que este no reconoce ningún dispositivo (HD, RAM, etc) \r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Seg por fuera, en unos minutos se procede a verificar el equipo. ','2016-07-05 14:36:43','','0'),(26338,2,9,4,'Cellnode Mz4Cs15 Primavera Azul',5,11,'2016-07-05 00:00:00','09:42:00','2016-07-05','10:30:00',5,2,2,45,'2016-07-05 11:30:00\r\n\r\nSe nos confirma final de ventana de mantenimiento para la antena, se evidencio R2 mala, fue reemplazada.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz4Cs15 Primavera Azul por fuera, Oswaldo informa que el personal técnico se encuentra realizando mantenimiento\r\n ','2016-07-05 16:22:51','','0'),(26339,1,37,1,'Múltiples RGs',5,23,'2016-07-05 00:00:00','07:45:00','2016-07-05','10:15:00',62,2,2,45,'2016-07-05 10:20:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos varios rg de el pueblo por fuera. Se le informa de el conveniente a Oswaldo. ','2016-07-05 15:14:56','','0'),(26340,2,21,1,'Cellnode Esq Diocesis',5,11,'2016-07-05 00:00:00','03:25:00','2016-07-05','12:00:00',10,3,2,33,'2016-07-05 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se reemplaza el cable UTP debido a que se encontraba reventado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/07/05 10:10:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq Diocesis por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-05 17:18:04','','0'),(26341,1,25,1,'RG Barcelona',5,19,'2016-07-05 00:00:00','09:50:00','2016-07-05','12:00:00',51,2,2,45,'2016-07-05 12:00:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja menaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2016-07-05 16:52:18','','0'),(26342,6,38,1,'Cabecera Arauca',5,23,'2016-07-05 00:00:00','13:00:00','2016-07-05','18:53:00',82,1,2,1,'2016-07-05 20:54:00\r\n\r\nSe culmina con la fusión de la fibra y la instalación de las cajas de empalme por parte de ITX y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-07-05 18:53:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa. Se establece comunicación con ITX e indican que el personal aun se encuentra trabajando en el caso, por lo que es posible que se presente nueva caída del servicio. \r\n\r\n2016-07-05 18:42:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y el Agente NOC Julio indica que ya se encuentra el personal en sitio, que se procede con el reemplazo de 300 Mts de Fibra Óptica y la inserción de dos cajas de empalme. Se tiene estimado aproximadamente 2 horas para la solución del caso.\r\n\r\n2016-07-05 17:10:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación en repetidas ocasiones con ITX para solicitar avances, pero no es posible, ya que cuelgan las llamadas. Seguiremos intentando.\r\n\r\n2016/07/05 14:43:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Jeison Quintero nos informa que presentan una apertura de fibra. Numero de ticket 70934.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Arauca caída. El nodo de ITX responde, por lo tanto, se procede a informarle a William el cual indica que en un momento nos colabora por que no tiene las llaves de la oficina. ','2016-07-06 01:52:25','','0'),(26343,2,37,1,'Cellnode Asís Alto',5,23,'2016-07-05 00:00:00','12:15:00','2016-07-05','13:45:00',60,1,2,1,'Falla energia \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2016-07-05 18:53:32','','0'),(26344,6,37,1,'Cabecera IPA y Multicast Cartagena',5,24,'2016-07-05 00:00:00','14:24:00','2016-07-05','14:35:00',2,11,2,2,'2016-07-05 14:53:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera operativa, Daniel indica que hubo un corte eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA y Multicast de Cartagena por fuera, se le deja mensaje de voz a Daniel y se le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-05 19:58:26','','0'),(26345,32,64,4,'Master El Dorado',5,19,'2016-07-05 00:00:00','15:00:00','2016-07-05','15:05:00',1,2,2,45,'2016-07-05 15:00:00\r\n\r\nSe confirma finalizacion de mantenimiento.\r\n\r\nSe nos informa de un mantenienimiento para el Master Dorado, estaremos atentos. ','2016-07-05 20:01:35','','0'),(26346,2,37,1,'Cellnode Cra11D # 43-64 Americas Seg',5,11,'2016-07-05 00:00:00','16:35:00','2016-07-05','19:47:00',19,3,2,33,'2016-07-05 20:48:00\r\n\r\nNodo operativo. Debido a que no se verifico el Cellnode, se cierra el caso como energía.\r\n \r\n2016-07-05 17:44:00\r\n\r\nFony indica que no se les permitió ingresar al lugar para verificar el Cellnode, se visitará de nuevo el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra11D # 43-64 Americas Seg por fuera, Se le reporto a Fony e informa que enviara personal técnico a verificar el caso. ','2016-07-06 01:45:07','','0'),(26347,2,37,1,'Cellnode Av 30 Nov 13-10',5,19,'2016-07-05 00:00:00','15:00:00','2016-07-06','09:00:00',84,2,2,45,'2016-07-06 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-07-05 19:31:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso quedará pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-07-06 14:12:17','','0'),(26348,32,20,1,'M-Cra16#8-2-Panamericano ',5,24,'2016-07-05 00:00:00','17:10:00','2016-07-05','18:39:00',37,3,2,33,' 2016-07-05 19:48:00\r\n\r\nKevin indica que tuvieron que quitar la fibra, para dar solución al caso del Master Dorado (26296). Se fusiona de nuevo la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cra16#8-2 Panamericano por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (00:86:09:02:09:3d).\r\nSe le reporta la afectación a Kevin. ','2016-07-06 00:59:00','','0'),(26349,32,20,1,'M-Cll11#14a-28-La-Joyita ',5,24,'2016-07-05 00:00:00','17:18:00','2016-07-05','19:02:00',37,3,2,33,'2016-07-05 19:48:00\r\n\r\nKevin indica que tuvieron que quitar la fibra, para dar solución al caso del Master Dorado (26296). Se fusiona de nuevo la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cll11#14A-28 La Joyita por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (dc:37:d2:0c:30:80) en ningún PON.\r\nSe le reporta la afectación a Kevin. ','2016-07-06 01:01:37','','0'),(26350,2,37,1,'Cellnode Cra 2 3-40',5,19,'2016-07-05 00:00:00','17:00:00','2016-07-05','18:30:00',26,2,2,45,'2016-07-05 19:22:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2016-07-06 00:18:41','','0'),(26351,6,37,1,'Cabecera IPA - Multicast Villavicencio',5,24,'2016-07-05 00:00:00','20:10:00','2016-07-05','20:35:00',30,1,2,56,'2016-07-05 20:38:00\r\n\r\nYuber indica que la Cabecera se encontraba apagada. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos las Cabeceras IPA y Multicats de Villavicencio por fuera, se le reporta la afectación a Yuber e indica que ya se dirige hacia la oficina para verificar. ','2016-07-06 01:35:22','','0'),(26352,6,37,1,'Cabecera Multicast Barranquilla',5,24,'2016-07-05 00:00:00','21:25:00','2016-07-05','21:37:00',35,11,2,2,'2016-07-05 21:57:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa, debido a que no se realizo ninguna acción, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Multicast de Barranquilla por fuera, por lo tanto todos los Nodos que dependen de ella, están sin servicio.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y Yustin, quien indica que no tiene forma de verificar en este momento ya que no hay nadie en la Oficina. \r\nProbablemente el inconveniente sea de energía ya que no se cuenta con respaldo eléctrico, de lo contrario se verificará mañana a primera hora.\r\n\r\n ','2016-07-06 02:54:51','','0'),(26353,32,18,1,'M-Garzones01',5,24,'2016-07-05 00:00:00','21:45:00','2016-07-06','10:19:00',11,11,2,2,'\r\n2016/07/06 10:37:00\r\n\r\nEn el momento el M-Garzones01 esta operativo, Deivis nos informa que el cable estaba cable sulfatado.\r\n\r\n2016/07/06 08:00:00\r\n\r\nDeivis indica que en horas de mañana estaría verificando el máster. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Garzones01 por fuera. Se le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-06 15:35:55','','0'),(26354,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,23,'2016-07-05 00:00:00','22:15:00','2016-07-06','10:00:00',30,1,2,56,' 2016/07/06 09:45:00\r\n\r\nEn el momento se configura el WS y el equipo nagios para que iniciara automáticamente llegara el servicio eléctrico. Se le da cierre a el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el WS y el equipo nagios caídos. Se verifica el sw y este muestra link up en los ptos pero no aprende mac. Se procede a informar a Yuhber, al cual se le dejo mensaje de voz, ademas de esto se pasa a respaldo de DSA. ','2016-07-06 15:09:00','','0'),(26355,1,37,1,'RG Loyola',5,23,'2016-07-06 00:00:00','06:40:00','2016-07-06','09:40:00',19,3,2,33,'2016-07-06 09:40:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/06 09:05:00\r\n\r\nFony informa que se está presentando un problema de flujo eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el rg caído, se procede a informarle de el inconveniente a Fony. ','2016-07-06 14:35:39','','0'),(26356,1,37,1,'RG Pacara',5,23,'2016-07-06 00:00:00','08:00:00','2016-07-06','12:30:00',19,3,2,33,'2016-07-06 12:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/06 10:40:00\r\n\r\nFony informa que se está presentando un problema de flujo eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el rg caído, se procede a informarle de el inconveniente a Fony. ','2016-07-06 18:44:45','','0'),(26357,2,37,1,'RB Mz 21 Cs 10 La Fachada',5,23,'2016-07-06 00:00:00','08:40:00','2016-07-06','12:30:00',8,2,2,45,'2016-07-06 12:30:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-06 11:50:00\r\n\r\nEl compañero Milton en sede nos confirma que la empresa electrica presenta fallas par el sector, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo de los secundarios de esta rb que están por fuera. ','2016-07-06 22:38:34','','0'),(26358,18,20,1,'SW-DE-LA-Y ',5,15,'2016-07-06 00:00:00','13:21:00','2016-07-06','19:20:00',11,11,2,2,'2016-07-06-20:13:00\r\n\r\nSe realiza fusión de la fibra y se restablece servicio.\r\nNOTA: Se verifica en el Sw de Cerete (Pto 26)y Pueblo Nuevo (Pto 25)y ambos se encuentran UP.\r\n\r\n2016-07-06 16:46:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta una apertura de fibra, indica que le va a reportar al personal de fibra para que verifique el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n \r\nen el momento el SW-DE-LA-Y esta por fuera, se le informa a willin del caso. ','2016-07-07 01:13:45','','0'),(26359,2,14,1,'Cellnode Union Victoria Asadero',5,11,'2016-07-06 00:00:00','13:30:00','2016-07-06','15:20:00',10,3,2,33,'2016-07-06 15:20:00\r\n\r\nFony informa que se estaba perdiendo linea de vista con la RB debido a que la antena Radio 5.0 no estaba en su lugar, Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/07/06 13:50:00\r\n\r\nFony informa que sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Union Victoria Asadero por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-06 20:34:20','','0'),(26360,18,20,1,'Sw-La-Paz',5,24,'2016-07-06 00:00:00','13:34:00','2016-07-06','18:08:00',24,11,2,2,'2016-07-06 20:22:00\r\n\r\nWelmer indica que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, se realizo empalme y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-07-06 14:36:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente es debido a una apertura de fibra, en el momento el personal se encuentra trabajando en el caso. Se tiene tiempo estimando de aproximadamente 4 Horas.\r\nQuedamos atentos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw la Paz por fuera, se verifica en el Sw Adm Sta Marta (Pto 25) y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y a Welmer. ','2016-07-07 01:18:55','','0'),(26361,32,83,1,'M-5-NODO-5 ',5,15,'2016-07-06 00:00:00','13:58:00','2016-07-06','15:05:00',30,1,2,56,' \r\n2016/07/06 15:44:00\r\n\r\nEn el momento el M-5-NODO-5 esta operativo, Yuhber nos informa que el máster estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento el M-5-NODO-5 esta por fuera, se le informa a Yuhber del caso. ','2016-07-06 20:41:34','','0'),(26362,32,20,1,'Multiples Masters PLC-Gaira',5,24,'2016-07-06 00:00:00','13:38:00','2016-07-06','18:28:00',24,11,2,2,'2016-07-06 20:22:00\r\n\r\nWelmer indica que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, el cual se dio debido a que se encontraban realizando modificaciones en la instalación de la fibra, se empalmo y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-07-06 14:36:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente es debido a una apertura de fibra, en el momento el personal se encuentra trabajando en el caso. Se tiene tiempo estimando de aproximadamente 4 Horas.\r\nQuedamos atentos. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Master que dependen del PLC-Gaira por fuera (Crista, Mara y Nodo01).\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que los ONUS no se encuentran Online.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que ya van a verificar. ','2016-07-07 01:22:34','','0'),(26363,32,64,1,'M-Nodo01',5,24,'2016-07-06 00:00:00','13:38:00','2016-07-07','08:12:00',24,2,2,27,'\r\n2016/07/07 08:31:00\r\n\r\nEn el momento el M-NODO-1 esta operativo Welmer nos informa que se hicieron traslados de equipos. \r\n\r\n2016/07/07 07:55:00 \r\n\r\nWelmer indica que el caso lo verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo01 por fuera, este quedo por fuera debido a una Apertura en Gaira, pero después de solucionarse el inconveniente sigue por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU.\r\nSe le informa a Welmer e indica que ya se verificará mañana. ','2016-07-07 13:36:05','','0'),(26364,1,25,1,'Rg-Ciudad-Campo',5,24,'2016-07-06 00:00:00','19:09:00','2016-07-07','09:40:00',19,3,2,33,'2016-07-07 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG de Ciudad Del Campo por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que verificará mañana temprano. ','2016-07-07 15:01:00','','0'),(26365,2,30,1,'Cn-Mz4Cs15-Primavera-Azul',5,24,'2016-07-06 00:00:00','19:00:00','2016-07-07','11:50:00',5,2,2,45,'2016-07-07 17:20:00\r\n\r\nSe confirma loqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Primavera Azul Mz4 Cs15 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que verificará mañana temprano. ','2016-07-07 22:13:49','','0'),(26366,6,38,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,23,'2016-07-07 00:00:00','03:50:00','2016-07-07','09:40:00',37,3,2,33,'2016-07-07 09:40:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Sebastian Cortes informa que hurtaron en el sector el Limón 1700 metros de fibra, Se realiza la recuperación de esta superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/07 07:50:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX el agente Jeison Quinto indica que presentamos una afectación en la zona, causas desconocidas (# ticket 70963). \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Santander De Quilichao caída, ITX responde, por lo tanto, se procede a informarle a Fony, pero la comunicación no se pudo realizar (Se le deja mensaje de voz). ','2016-07-07 15:53:42','','0'),(26367,32,28,1,'M-SANTANA-01 ',5,15,'2016-07-07 00:00:00','08:02:00','2016-07-08','15:29:00',24,11,2,27,'2016-07-07 15:36:00\r\n\r\nWelmer indica que el Transceiver se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/07/08 13:05:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el caso se estará verificando el transcurso del día. \r\n\r\n 2016-07-07 19:50:00 \r\n\r\nWelmer indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento el M-SANTANA-01 esta por fuera, Welmer nos informa que el caso se estará verificando en el transcurso de el día. ','2016-07-08 20:35:27','','0'),(26368,2,37,1,'Cellnode Asadero Unión Victoria',5,23,'2016-07-07 00:00:00','04:40:00','2016-07-07','09:55:00',10,3,2,33,'2016-07-07 09:55:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Juan David por medio de un mensaje de voz. ','2016-07-07 16:20:09','','0'),(26369,18,37,1,'SW-4-CHINU ',5,15,'2016-07-07 00:00:00','09:00:00','2016-07-07','10:08:00',25,11,2,2,' \r\n2016/07/07 10:33:00\r\n\r\nEn el momento el SW-4-CHINU esta operativo, Willian nos informa que el inconveniente se presenta por un daño de la empresa eléctrica.\r\n\r\nEn el momento el SW-4-CHINU esta por fuera, Willian nos informa que no hay energía. ','2016-07-07 15:29:51','','0'),(26370,1,37,1,'RG Villa Alejandra',5,23,'2016-07-07 00:00:00','07:40:00','2016-07-07','17:10:00',8,2,2,45,'2016-07-07 17:20:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que no tendremos energía en el sector hasta las 17:00:00. ','2016-07-07 22:12:18','','0'),(26371,1,37,1,'RG Palermo',5,23,'2016-07-07 00:00:00','06:05:00','2016-07-07','18:54:00',8,2,2,45,'2016-07-07 19:53:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-07-07 17:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero en sede nos informa que el dispositivo no ha podido ser verificado debido a que no sse es permitido el ingreso del personal donde este se encuentra localizado, en este nodo no se tienen usuarios segun nos informa el compañero y tampoco ha sido posible bajarlo de zona, quedamos atentos al avance del caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-07-08 00:49:35','','0'),(26372,32,37,1,'Máster Cra7#12A-107',5,11,'2016-07-07 00:00:00','09:00:00','2016-07-07','11:30:00',48,3,2,33,'2016-07-07 11:30:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentaba un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/07 10:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra7#12A-107 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-07 16:52:37','','0'),(26373,32,37,1,'Máster Cra7#12-05',5,11,'2016-07-07 00:00:00','09:00:00','2016-07-07','11:30:00',48,3,2,33,'2016-07-07 11:30:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentaba un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/07 10:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra7#12-05 por fuera,Se le reporto a Fony. ','2016-07-07 16:53:44','','0'),(26374,18,20,1,'SW-PlanetaRica',5,15,'2016-07-07 00:00:00','11:27:00','2016-07-07','12:55:00',11,11,2,2,'2016-07-07 14:32:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por una apertura de fibra, se fusiona la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/07/07 13:44:00\r\n\r\nEn el momento el SW-PlanetaRica esta operativo, el enlace de Sw-Monteria al SW-PlanetaRica esta up, willian nos informa que nos estará confirmando cierre de caso a las 14:00:00.\r\n\r\n\r\nEn el momento el SW-PlanetaRica esta por fuera, el enlace de sw-Monteria a Planeta Rica esta Down, se le informa a Willian del caso. ','2016-07-07 19:28:52','','0'),(26375,18,20,1,'SW-DE-LA-Y ',5,15,'2016-07-07 00:00:00','11:27:00','2016-07-07','12:15:00',11,11,2,2,'2016-07-07 14:45:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por una apertura de fibra, se supera el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/07/07 13:44:00\r\n\r\nEn el momento el SW-La-Y esta operativo, el enlace de Sw-Cerete a la Y esta up, willian nos informa que nos estará confirmando cierre de caso a las 14:00:00.\r\n\r\nEn el momento el SW-La-Y esta por fuera, el enlace de Sw-Cerete a la Y esta Down, se le informa a Willian del caso. ','2016-07-07 19:42:00','','0'),(26376,6,37,1,'Cabecera Multicas-Maicao',5,15,'2016-07-07 00:00:00','12:21:00','2016-07-07','13:02:00',102,11,2,49,'2016-07-07 14:50:00 \r\n\r\nGustavo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento el Cabecera Multicas-Maicao esta por fuera, se le informa a Gustavo del caso. ','2016-07-07 19:57:03','','0'),(26377,2,30,1,'Cellnode 3DJ',5,23,'2016-07-07 00:00:00','08:25:00','2016-07-07','15:11:00',54,1,2,1,' \r\n2016/07/07 16:00:00\r\n\r\nCamilo nos informa que el inconveniente era que cell node estaba bloqueado.\r\n\r\n2016/07/07 11:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2016-07-07 20:57:36','','0'),(26378,18,37,1,'SwAdm-Chinu',5,24,'2016-07-07 00:00:00','15:13:00','2016-07-07','18:44:00',90,11,2,2,'2016-07-07 19:56:00\r\n\r\nWillian indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-07 15:48:00\r\n\r\nWillian informa que no hay energía en el sector. A la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Chinu por fuera, se verifica en el Sw Sampues (Pto 2) y se evidencia que enciende Link, debido a que se tiene un Transceiver conectado, pero no se aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que en un momento nos colabora verificando. ','2016-07-08 00:53:12','','0'),(26379,2,37,1,'RB-Cra8#24-20',5,24,'2016-07-07 00:00:00','15:21:00','2016-07-08','09:20:00',48,3,2,33,'2016-07-08 09:20:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba aislado del flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2016/07/08 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico se estará desplazando hasta el lugar para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-07-07 17:00:00\r\n\r\nFony indica que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos las dos Radio Bases de la Cra8 #24-20 por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-07-08 14:29:11','','0'),(26380,1,38,1,'Multiples RGS Quindio',5,19,'2016-07-07 00:00:00','16:00:00','2016-07-07','17:00:00',8,2,2,45,'2016-07-07 20:06:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran todos lo RGs operativos, aun se desconoce por parte de MC el motivo por el cual no se inicio automáticamente el equipo. Se cierra el caso debido a que ya se restableció servicio.\r\n\r\n2016-07-07 17:00:00\r\n\r\nMC nos envia un email con la siguiente informacion:\r\n\"En el momento los servicios se encuentran operativos, personal de reacción llega al nodo y detecta un evento eléctrico en el sector, al verificar se detecta que la transferencia automática del nodo no entro en funcionamiento para lo cual es necesario realizar un reinicio manual. Nuestro personal de tercer nivel se encuentra verificando que ocasiono que la transferencia automática no entrara en funcionamiento\".\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el problema se debe a una falla masiva de MC, en comunicacion con la agente Jessica Gomez de MC nos confirma dicho percance y ademas nos indica el numero de ticket 27703 para este percance, el personal de MC aun no sbae la causa del mismo pero se dirige a realizar las validaciones respectivas, quedamos atentos. ','2016-07-08 01:07:43','','0'),(26381,2,30,1,'Cell-UNAD',5,24,'2016-07-07 00:00:00','15:46:00','2016-07-09','10:00:00',49,1,2,1,'2016-07-09 16:23:00\r\n\r\nCamilo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-07-07 19:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/07/08 13:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificara en horas de la tarde.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode de la UNAD 10.4.2.51 por fuera, se le reporta a Camilo e indica que se verificará mañana. ','2016-07-09 21:19:30','','0'),(26382,11,68,1,'Respaldo Segmentada',5,24,'2016-07-07 00:00:00','20:44:00','2016-07-07','21:10:00',5,2,2,45,'2016-07-07 21:22:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo pero aun así no se obtiene respuesta de Ping, por lo tanto se procede a desconectarlo eléctricamente, al igual que los Patch Cord. Se deja así por 5 Minutos, se conecta monitor y teclado, se presiona F11 y se deja el equipo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo de la Segmentada por fuera, Se procede con la verificación. \r\nNOTA: Se le deja mensaje de voz a Jhon Edwin, informando el inconveniente.','2016-07-08 02:32:09','','0'),(26383,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,23,'2016-07-08 00:00:00','05:45:00','2016-07-08','07:59:00',75,11,2,28,'\r\n2016/07/08 08:20:00\r\n\r\nEn el momento el Nagios esta operativo, Willian nos informa que estaba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2016-07-08 13:26:10','','0'),(26384,2,37,1,'RB Marquillo',5,11,'2016-07-08 00:00:00','08:05:00','2016-07-08','09:50:00',48,3,2,33,'2016-07-08 09:50:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/07/08 08:30:00\r\n\r\nFony informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Marquillo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-08 14:48:13','','0'),(26385,32,37,1,'M-SANTANA-01 ',5,15,'2016-07-08 00:00:00','08:00:00','2016-07-08','08:05:00',24,11,2,27,'\r\nafectacion 05 minutos \r\n\r\nEn el momento el M-SANTANA-01 esta por fuera se le informa Welmer del caso. ','2016-07-08 14:46:39','','0'),(26386,2,30,1,'Cellnode Cll7A#1-74',5,11,'2016-07-08 00:00:00','09:30:00','2016-07-08','10:05:00',44,3,2,33,'2016-07-08 10:05:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba bloqueado.Se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll7A#1-74 por fuera, Se le reporto a Fony e informa que personal técnico se desplaza a verificar el equipo. ','2016-07-08 15:07:37','','0'),(26387,1,37,1,'RG Villa Alejandra',5,23,'2016-07-08 00:00:00','07:40:00','2016-07-08','17:00:00',8,2,2,45,'2016-07-08 17:20:00\r\n\r\nSe confirma final de trabajos electricos por parte de la empresa de energia en el sector, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-07-08 22:15:14','','0'),(26388,2,37,1,'Cellnode Santa Rita',5,23,'2016-07-08 00:00:00','09:10:00','2016-07-16','20:00:00',60,1,2,1,'2016-07-09 16:24:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2016-07-07 19:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/07/08 13:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificara en horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2016-07-09 21:21:03','','0'),(26389,2,30,1,'Cellnode Cll7A#1-74',5,11,'2016-07-08 00:00:00','14:00:00','2016-07-09','09:30:00',44,3,2,33,'2016-07-09 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-07-09 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-08 21:21:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll7A#1-74 por fuera, Se le reporto a Fony e informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n ','2016-07-09 14:48:51','','0'),(26390,32,37,1,'M-Cristal y M-Mara',5,24,'2016-07-08 00:00:00','14:21:00','2016-07-08','14:47:00',24,11,2,27,'2016-07-08 15:40:00\r\n\r\nWelmer indica que se presento problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters de Cristal y Mara por fuera, se verifica en el OLT (PON 2) y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUS.\r\nSe le reporta la afectación a Welmer. ','2016-07-08 20:37:54','','0'),(26391,18,20,1,'Sw-Ovejas',5,24,'2016-07-08 00:00:00','14:50:00','2016-07-08','15:42:00',107,11,2,2,'2016-07-08 15:54:00\r\n\r\nWillian indica que se culmino con la fusión de la fibra, Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-08 15:21:00\r\n\r\nWillian indica que se presenta una apertura de fibra, el personal ya se encuentra trabajando en el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Ovejas por fuera, se verifica en el Sw de Palmitos y se evidencia que el Pto 26 Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-08 20:50:34','','0'),(26392,32,37,1,'M-5-NODO-5 ',5,15,'2016-07-08 00:00:00','15:18:00','2016-07-08','16:55:00',30,1,2,56,'2016-07-08 19:14:00\r\n\r\nYuber indica que se cambio la conexión eléctrica. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento M-5-NODO-5 esta por fuera, se le informa a Yuber del caso. ','2016-07-09 00:14:46','','0'),(26393,29,96,1,'GW Cartago',5,19,'2016-07-08 00:00:00','15:50:00','2016-07-09','09:03:00',9,2,2,45,'2016-07-09 15:42:00\r\n\r\nRower indica que el GW se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2016-07-08 19:30:00\r\n\r\nRower indica que verificará el equipo mañana en la mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y se deja mensaje de voz a Rower informando del percance. ','2016-07-09 20:38:02','','0'),(26394,32,53,1,'M-Libertadores01',5,24,'2016-07-08 00:00:00','17:26:00','2016-07-08','18:23:00',82,1,2,36,'2016-07-08 18:54:00\r\n\r\nLuis indica que el cable de conexión eléctrica se encontraba sulfatado, por lo que se tuvo que reemplazar.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Master de Libertadores01 por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU 21 (dc:37:d2:0c:2c:d0).\r\nSe le reporta la afectación a Luis. ','2016-07-08 23:53:44','','0'),(26395,1,77,1,'RG-TULUA-CRA8#22-14',5,19,'2016-07-09 00:00:00','08:50:00','2016-07-16','11:47:00',32,2,2,45,' \r\n2016/07/16 18:09:00\r\n\r\nEn el momento RG-TULUA esta operativo, Oswaldo nos informa que el RG que do ubicar una cuadra y media donde estaba, se restablese servicio.\r\n\r\n2016/07/16 16:13:00\r\n\r\nOswaldo nos informa \"diciendo que ya está todo operativo pero que a la espera de un correo para el cierre del caso ya que hay unos cell nodes que se desmontaron.\"\r\n\r\n2016/07/15 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que fue imposible encontrar lugar cercano donde dejar operativo el RG y cellnodes que dependen de este. Se realizara la reubicación de este RG en el Edi. Montoya y se están configurando los equipos necesarios para proveer de servicio a los usuarios que tenemos afectado. \r\n\r\n2016/07/14 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que trataran de trabajar sobre este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/13 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer se dejara operativo este enlace por medio de fibra. Potencial de usu para este equipo 5.\r\n\r\n2016-07-12 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo iba a ser montado en una casa adyacente a donde se encontraba pero que el dueño del predio finalmente se nego, se esta confirmando la cantidad de usuarios para determinar si se soluciona el percance por medio de fibra o inalambricamente, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016/07/12 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando sobre este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/11 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de mañana estarán trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\nSe nos informa que el RG debio ser bajado de zona debido a la solicitud de la persona dueña del peredio donde este estaba ubicado, el dispositivo debe ser reubicado pero el personal se encuentra ocupado realizando trabajos para la ANTV que va el lunes, de no ir el lunes la ANTV este trabajo seria realizado ese dia de por otro lado si la ANTV los visita el lunes el trabajo quedaria pendiente para el dia martes. ','2016-07-16 23:07:11','','0'),(26396,1,25,1,'RG Calarca Cra 4 40-60',5,19,'2016-07-09 00:00:00','13:50:00','2016-07-09','14:55:00',13,2,2,45,'2016-07-09 15:11:00\r\n\r\nOswaldo indica que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Milton quien nos informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-07-09 20:17:54','','0'),(26397,32,37,1,'M-CLL24-DIAG27-BALSA ',5,15,'2016-07-09 00:00:00','13:55:00','2016-07-09','16:41:00',25,11,2,2,'2016-07-09 16:46:00\r\n\r\nHarold indica que se presento problemas de fluido eléctrico. Se restablece servicio.\r\n \r\nEn el momento el M-CLL24-DIAG27-BALSA esta por fuera, se le informa a Willian y Harold del caso. ','2016-07-09 21:42:26','','0'),(26398,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,11,'2016-07-09 00:00:00','13:30:00','2016-07-12','12:10:00',19,3,2,33,'2016-07-12 12:10:00\r\n\r\nFony informa que el RG se encontraba aislado del flujo eléctrico. Se deja el equipo operativo.\r\n\r\n2016/07/11 17:09:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso que dará pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/07/11 13:20:00.\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-09 19:34:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016/07/09 14:50:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico pasara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-12 17:12:04','','0'),(26399,18,23,4,'Switcheria Pablo Bello',5,24,'2016-07-08 00:00:00','09:00:00','2016-07-11','16:30:00',62,2,2,45,'2016-07-11 16:30:00\r\n\r\nOswlado informa que fueron montados con exito los equipos en zona, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-11 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que los switches acaban de llegar a la virginia, en el transcurso de la tarde serian montados.\r\n\r\nNos indican que la Switcheria del sector Pablo Bello se encuentra dañada, ya se realizo el envío de los nuevos Switches, pero aun no llegan.\r\n ','2016-07-11 21:24:48','','0'),(26400,32,37,1,'M-Bosque',5,24,'2016-07-09 00:00:00','16:13:00','2016-07-09','20:00:00',11,11,2,2,'2016-07-09 20:00:00\r\n\r\nWillian indica que se presento problema eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Bosque por fuera, se verifica en el Sw Mocari (Pto 4) y se evidencia que enciende Link, debido a que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y a Willian reportando la afectación. ','2016-07-10 00:55:29','','0'),(26401,6,37,1,'R-Multicats Agustin Codazzi',5,24,'2016-07-09 00:00:00','17:00:00','2016-07-09','17:34:00',33,11,2,49,'2016-07-09 18:58:00\r\n\r\nGustavo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Multicast de Agustin Codazzi por fuera, se le reporta la afectación a Gustavo. ','2016-07-09 23:56:10','','0'),(26402,18,20,1,'Sw-Adm-Sampues',5,24,'2016-07-09 00:00:00','18:20:00','2016-07-10','17:50:00',109,11,2,2,'2016-07-10 17:50:00\r\n\r\nSe realizan empalmes culminando con la labor y dejando el equipo nuevamente Operativo.\r\n \r\n 2016/07/10 12:25:00\r\n\r\nWilliam informa que \"Buenos días, tenemos un daño de fibra ya estamos trabajando.\" \r\n\r\n2016-07-09 19:34:00\r\n\r\nHarold indica que al parecer el Sw se quedo bloqueado después de un corte eléctrico. Mañana en la mañana estará verificando.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Sampues por feura, se verifica en el Sw principal de Sincelejo y se evidencia que enciende Link, debido a que tiene un TX, pero no se aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-11 11:12:04','','0'),(26403,2,37,1,'Cn-Andalucia-Cra4#19-20R1 ',5,24,'2016-07-09 00:00:00','18:00:00','2016-07-10','16:00:00',42,2,2,45,'Falla Energia \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Andalucia Cra4 #19-20 R1 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-10 20:54:42','','0'),(26404,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,23,'2016-07-10 00:00:00','03:30:00','2016-07-10','11:00:00',25,11,2,23,' 2016/07/10 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William y a Harold por medio de un mensaje de voz. ','2016-07-10 18:56:19','','0'),(26405,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2016-07-10 00:00:00','02:00:00','2016-07-10','11:00:00',96,12,2,57,' 2016/07/10 13:50:00\r\n\r\nWilianton informa que teníamos problemas de flujo eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Wilianton. ','2016-07-10 18:56:31','','0'),(26406,18,37,1,'Sw Maicao',5,23,'2016-07-10 00:00:00','11:15:00','2016-07-10','23:55:00',102,11,2,28,'2016-07-10 23:55:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/10 14:40:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no se a podido comunicar con los técnicos de la ciudad. Se le deja nuevamente mensaje de voz a Gustavo.\r\n\r\n2016/07/10 12:00:00\r\n\r\nSe llama nuevamente a el señor Gustavo y William pero ninguno contesta.\r\n\r\n2016/07/10 11:20:00\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William ya que el señor Gustavo tiene el celular apagado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw Multicast de Maicao caído. ','2016-07-11 12:23:28','','0'),(26407,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,23,'2016-07-10 00:00:00','15:15:00','2016-07-10','18:40:00',89,11,2,28,'2016-07-11 18:40:00\r\n\r\nSe realizan empalmes culminando con la labor y dejando el equipo nuevamente Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw de Planeta caído tanto por el lado de Monteria como de Pueblo Nuevo. Se procede a informarle a William. ','2016-07-11 12:18:56','','0'),(26408,32,83,1,'Máster Cll 11 #14a-28 La Joyita',5,23,'2016-07-09 00:00:00','20:35:00','2016-07-13','15:51:00',37,3,2,33,' \r\n2012/07/13 16:17:00\r\n\r\nEn el momento el Máster Cll 11 #14a-28 La Joyita esta operativo, Fony nos informa que estaba bloqueado.\r\n\r\n2016/07/13 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/07/12 12:30:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/11 17:22:09\r\n\r\nFony nos informa que el caso que dara pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2016/07/11 10:05:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz ya que tiene el celular apagado. ','2016-07-13 21:20:42','','0'),(26409,2,30,1,'Cellnode Mz 23 Cs 68',5,23,'2016-07-10 00:00:00','00:25:00','2016-07-14','11:05:00',67,3,2,33,'2016-07-14 11:05:00\r\n\r\nFony informa que se deja nuevamente operativo el cellnode, debido a que el usu donde se encuentra ubicado el cellnode solicita una carta de retiro para este equipo.\r\n\r\n2016/07/12 12:35:00\r\n\r\nFony informa que aún no se realizado el desmonte de la antena. Pendiente a que se realice dicha labor.\r\n\r\n2016/07/11 13:25:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode sera desmontado de zona por no tener potencial de usuarios.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz ya que tiene el celular apagado. ','2016-07-14 16:00:51','','0'),(26410,11,37,1,'Respaldo Seg',5,11,'2016-07-11 00:00:00','00:18:00','2016-07-11','06:25:00',1,2,2,45,' 2016/07/11 06:25:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo pero aun así no se obtiene respuesta de Ping, por lo tanto se procede a desconectarlo eléctricamente, al igual que los Patch Cord. Se deja así por 5 Minutos, se conecta monitor y teclado. Se deja el equipo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Seg por fuera, Procedemos a verificar el inconveniente. ','2016-07-11 11:24:04','','0'),(26411,18,37,1,'SW Dorada (Multicast)',5,11,'2016-07-11 00:00:00','06:10:00','2016-07-11','07:30:00',100,2,2,45,'2016-07-11 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/11 07:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando un corte de energía en el sector. Pendiente a que esta regrese\r\n\r\n2016/07/11 06:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que aún no se a podido comunicar con el personal técnico. Continuara insistiendo.\r\n\r\n2016/07/11 06:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se comunicara personal técnico para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Dorada (Multicast) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-11 12:36:51','','0'),(26412,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,11,'2016-07-10 00:00:00','19:20:00','2016-07-11','08:14:00',75,11,2,2,'2016-07-11 10:02:00\r\n\r\nMario indica que el Nagios se quedo apagado después de un corte eléctrico que se presento la noche anterior.\r\nQueda pendiente configurar inicio automático.\r\n\r\n2016/07/11 07:30:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Caucasia por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-07-11 14:59:51','','0'),(26413,32,3,1,'Máster Urb. Matagea',5,11,'2016-07-11 00:00:00','01:45:00','2016-07-12','08:55:00',82,1,2,36,'2016-07-12 08:55:00\r\n\r\nLuis informa que se reemplaza el adaptador de voltaje para el transceiver superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/11 17:00:00\r\n\r\nLuis informa que estamos a la espera de que llegue el nuevo transiver para que sea remplazado por el que se daño. \r\n\r\n2016/07/11 07:50:00\r\n\r\nLuis informa que se desplazara a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Urb. Matagea por fuera, Se le reporto a Luis. ','2016-07-12 13:55:56','','0'),(26414,32,37,1,'Máster Prado',5,11,'2016-07-11 00:00:00','07:30:00','2016-07-11','21:34:00',11,11,2,2,'2016-07-12 08:49:00\r\n\r\nDaniel indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, debido a que se estaba realizando cambio de posteria. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-11 12:02:00\r\n\r\nA la espera que se solucione el inconveniente con el Sw Planeta Rica (Caso #26414).\r\n\r\n2016-07-11 08:18:00\r\n\r\nSe le reporta la afectación al Técnico de Planeta Rica e indica que en un momento nos colabora con la verificación.\r\nNOTA: Se verifica en el Sw Planeta Rica y se evidencia que se enciende Link, debido a que tiene un TX, pero no se aprende MAC: \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Prado por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso. ','2016-07-12 13:47:09','','0'),(26415,18,20,1,'Sw-Planeta-Rica',5,24,'2016-07-11 00:00:00','08:22:00','2016-07-11','19:10:00',89,11,2,2,'2016-07-11 21:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con William nos informa que el caso fue verificado y el problema se debia a una apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-11 15:58:00\r\n\r\nWillian indica que el personal se encuentra atendiendo un daño en Caucasia. En el Transcurso de la tarde estarán verificando el Enlace Monteria-Planeta.\r\n\r\n2016-07-11 14:20:00\r\n\r\nDaniel indica que en el momento el personal se encuentra atendiendo un enlace de TV de Planeta Rica - Buenavista, en cuanto terminen continuarán con el de Monteria a Planeta.\r\nTambién informa que al parecer el inconveniente de Pueblo Nuevo a Planeta es debido a que el TX se daño, ya que no esta dando Link.\r\n\r\n2016-07-11 08:35:00\r\n\r\nDaniel indica que se encuentran haciendo un cambio de posteria, por lo que se presento una apertura de fibra en el enlace de Monteria-Planeta Rica. Informa que el enlace de Pueblo Nuevo - Planeta Rica, no sabe que pudo pasar, pero que en cuanto el personal recoja la reserva de la fibra del otro enlace, estará verificando esté. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Planeta rica por fuera, se verifica en el Sw-Fib-Monteria y se evidencia el Pto 1 Down, al igual que el Pto 26 en el Sw-Pueblo-Nuevo.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y a Daniel. ','2016-07-12 02:01:20','','0'),(26416,18,37,1,'Sw-Multicast-Maicao',5,24,'2016-07-11 00:00:00','08:12:00','2016-07-11','09:00:00',102,11,2,49,'2016-07-11 10:07:00\r\n\r\nGustavo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento el Sw Multicats de Maicao por fuera, se le reporta la afectación a Gustavo e indica que en uno momento nos colabora con la verificación. ','2016-07-11 15:25:27','','0'),(26417,32,83,1,'M-Nodo03',5,24,'2016-07-11 00:00:00','08:14:00','2016-07-11','09:58:00',95,11,2,2,'2016-07-11 10:39:00\r\n\r\nYoimer indica que el Master se quedo bloqueado después de que regreso el fluido eléctrico. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo03 por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-11 15:39:30','','0'),(26418,6,38,1,'R-Multicast-Apartado',5,24,'2016-07-11 00:00:00','09:12:00','2016-07-11','11:30:00',97,11,2,49,'2016-07-12 10:40:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado fallas en el servicio. Se le da cierre al caso ya que el Nodo se encuentra operativo.\r\n\r\n2016-07-12 10:00:00\r\n\r\nSe envía nuevamente correo a UFINET solicitando nos confirmen cual fue la afectación, a lo que responden que estarán enviando el reporte final lo antes posible.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-07-11 19:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con UFINET y nos indican que aun no tiene conocimiento de cual fue la afectación. Se encuentran a la espera de recibir el reporte final; En cuanto lo tengan nos lo estarán enviando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-07-11 14:05:00\r\n\r\nSe establece comunicación con UFINET y el Agente Raul Paz indica que aun no tiene conocimiento de cual fue la afectación. Se encuentran a la espera de recibir el reporte final; En cuanto lo tengan nos lo estarán enviando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-07-11 12:03:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el Multicast, Gustavo confirma servicio.\r\nSe esta a la espera de la confirmación por parte de UFINET si presentaron fallas en su servicio.\r\n\r\n2016-07-11 11:40:00\r\n\r\nEl Señor Cardeño indica que no se presentan problemas de energía, por lo que se procede a llamar a UFINET, debido a que no se puede establecer comunicación, se envía correo reportando la caída del servicio, se genera el Ticket #GDINL-13320.\r\nQuedamos atentos sobre avances.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Multicast de Apartado por fuera, se le reporta la afectación a Gustavo. ','2016-07-12 15:47:23','','0'),(26419,6,20,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-07-11 00:00:00','09:10:00','2016-07-11','19:00:00',123,11,2,2,'2016-07-11 19:00:00\r\n\r\nDe parte de Azteca con informacion final del percance y un resumen de sucesos: \"Avance de ticket en referencia, falla causada por corte de fibra, inician las labores de reparación. lunes, 11 de julio de 2016 11:51 a. m. Personal de Ufinet se encuentra recuperando reserva y de inmediato reubicando el cable. lunes, 11 de julio de 2016 13:29 p. m. Personal de Ufinet finalizo la preparación de puntas y fusionó hilos de servicio. Lamentamos los inconvenientes presentados\".Se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2016-07-11 14:46:00\r\n\r\nEn el momento se observa operatividad del servicio, se establece comunicación con Azteca para confirmar cual fue la afectación e indican que el personal aun se encuentra en sitio verificando que pudo ocasionar la falla. En cuanto tengan un reporte final, nos estarán informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-07-11 10:34:00\r\n\r\nAlex indica que no se presenta ningún inconveniente en la fibra. Se procede a llamar a Azteca y el Agente Fabian Rivera genera el Ticket #917395 e indica que procederán con la verificación.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-07-11 09:32:00\r\n\r\nAlex indica que se presento problemas de energía, pero ya se restableció el servicio eléctrico. Sin embargo el Router continua por fuera, al parecer se presenta un inconveniente con la fibra.\r\nQuedamos atentos de confirmación.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de Ayapel por fuera, se le reporta la afectación a Alex y a Willian. ','2016-07-12 00:02:55','','0'),(26420,18,61,1,'SW Dorada (Multicast)',5,11,'2016-07-11 00:00:00','09:05:00','2016-07-11','11:29:00',100,2,2,45,'\r\n2016/07/11 15:57:00 \r\n\r\nEn el momento el SW Dorada (Multicast) esta operativo, Oswaldo nos informa que estaba bloqueado. \r\n\r\n2016/07/11 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando un corte de energía en el sector. Pendiente a que esta regrese\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Dorada (Multicast) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-11 17:00:06','','0'),(26421,2,30,1,'RB-AV-COLON2 ',5,15,'2016-07-11 00:00:00','10:06:00','2016-07-11','16:00:00',13,2,2,45,'2016-07-11 16:20:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nEn el momento la RB-AV-COLON2 esta por fuera, Se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-11 21:18:15','','0'),(26422,2,30,1,'CN-SM-EDIFICIO-SAMANES ',5,15,'2016-07-11 00:00:00','10:40:00','2016-07-11','11:47:00',1,2,2,45,' \r\n2016/07/11 12:39:00\r\n\r\nEn el momento el CN-SM-EDIFICIO-SAMANES esta operativo, Oswaldo nos informa que estaba Bloqueado. \r\n\r\n\r\nEn el momento el CN-SM-EDIFICIO-SAMANES esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-11 17:36:51','','0'),(26423,2,15,1,'Cellnode Obrero 2da Etapa',5,11,'2016-07-11 00:00:00','10:25:00','2016-07-11','16:25:00',10,3,2,33,' \r\n2016/07/11 16:38:00\r\n\r\nOscar nos informa que el inconveniente era una interferencia. \r\n\r\n2016/07/11 13:40:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero 2da Etapa por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-11 21:35:48','','0'),(26424,2,37,1,'CN-CLL18E-N12-40-SBOLIVAR ',5,15,'2016-07-11 00:00:00','13:55:00','2016-07-11','15:00:00',5,2,2,45,'2016-07-11 15:40:00\r\n\r\nSe culmina con los trabajos electricos por parte de la empresa de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-11 14:30:00\r\n\r\nSe nos confirma que en el sector se estan realizando trabajos por parte de la empresa electrica.\r\n\r\nEn el momento el CN-CLL18E-N12-40-SBOLIVAR esta por fuera, se le informa a Oswaldo de caso. ','2016-07-11 22:41:35','','0'),(26425,18,61,1,'SW La Y',5,19,'2016-07-11 00:00:00','18:20:00','2016-07-12','08:55:00',110,11,2,28,'2016-07-12 08:56:00\r\n\r\nWillian indica que el Swicth se quedo bloqueado debido a un corte eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/07/12 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del percance tanto a William como a Deivis, se evidencia el pto 26 de Cerete a la Y Down. Se adjunta evidencia. ','2016-07-12 14:00:05','','0'),(26426,18,37,1,'SW Chinu',5,19,'2016-07-11 00:00:00','20:50:00','2016-07-12','13:50:00',90,11,2,28,'2016-07-12 13:57:00\r\n\r\nHarold indica que ya se restableció el fluido eléctrico, se pasa al servicio principal. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-12 08:17:00\r\n\r\nWillian indica que se presentan problemas de energía en el sector. En el momento se encuentra el servicio operativo por planta eléctrica.\r\nA la espera que se restablezca servicio publico.\r\n\r\n2016/07/12 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que si el percance no se debe a falla de energia seria verificado de dia de mañana. ','2016-07-12 18:56:19','','0'),(26427,18,61,1,'SW Pueblo Nuevo',5,19,'2016-07-11 00:00:00','19:50:00','2016-07-12','08:55:00',111,11,2,28,'2015-07-12 09:04:00 \r\n\r\nEl inconveniente se dio debido a que el Sw de la Y se quedo bloqueado y el enlace por Pueblo Nuevo esta Caído (Ticket #26430). Nodo operativo.\r\n\r\n2016/07/12 07:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que el dia de mañana seria verificado el caso, se verifica en el sw de planeta rica el pto 26 que va a Pueblo Nuevo y se evidencia este Down, se adjunta evidencia. ','2016-07-12 14:10:33','','0'),(26428,32,37,1,'Máster Esq Mercedes',5,11,'2016-07-11 00:00:00','20:40:00','2016-07-12','13:06:00',109,11,2,2,'216-07-12 14:01:00\r\n\r\nHarold indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-12 09:34:00\r\n\r\nWillian indica que se presenta problemas de energía. A la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\n2016/07/12 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Esq Mercedes por fuera, Se le reporto a Willian ','2016-07-12 18:59:00','','0'),(26429,32,37,1,'Máster Cll Real',5,11,'2016-07-11 00:00:00','20:40:00','2016-07-12','13:06:00',109,11,2,2,'2016-07-12 14:01:00\r\n\r\nHarold indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-12 09:34:00\r\n\r\nWillian indica que se presenta problemas de energía. A la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\n2016/07/12 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll Real por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-07-12 19:04:21','','0'),(26430,33,27,1,'Enlace Pueblo Nuevo-Planeta Rica',5,24,'2016-07-12 00:00:00','06:00:00','2016-07-19','10:40:00',111,11,2,2,'2016-07-19 17:26:00\r\n\r\nWillian indica que los SFP ya fueron reemplazados. \r\n \r\n2016-07-18 14:26:00\r\n\r\nWillian indica que ya llegaron los SFP al municipio, pero aun no se han reemplazado. En cuanto se realice el cambio nos estará informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-07-16 17:13:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que lleguen los SFP al Municipio.\r\n\r\n2016/07/15 07:25:00\r\n\r\nWillian informa que el día de hoy se estará confirmando la llegada de los SFP al municipio.\r\n\r\n2016-07-14 15:29:00\r\n\r\nWillian indica que seguimos a la espera de que lleguen los SFP para reemplazarlos.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nWillian indica que aun no han llegado los SFP, en cuanto leguen nos estará informando.\r\n\r\n2016-07-13 08:22:00\r\n\r\nEn el momento el enlace se encuentra operativo. Willian informa que se habilito el SFP que estaba allí mientras llegan los nuevos, indica que en el transcurso del día serań enviados desde Barranquilla.\r\n\r\n2016/07/13 08:05:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-07-12 15:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de la autorización y el envío de los SFP.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-07-12 11:40:00\r\n\r\nEn el momento se observa el enlace UP, Willian indica que se utilizo el SFP del enlace Monteria - Planeta Rica que se encuentra por fuera (Ticket #26433). Éste SFP se tendrá temporalmente mientras se consigue otro. Daniel le enviará las especificaciones a Willian para realizar la consecución.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento el enlace Pueblo Nuevo - Planeta Rica esta por fuera. Se verifica en el Sw de Planeta Rica y se evidencia que el Pto 26 esta Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que probablemente se encuentren dañados los SFP, En el transcurso del día estará verificando. ','2016-07-19 22:46:22','','0'),(26431,2,64,4,'WDS Primavera',5,11,'2016-07-12 00:00:00','09:15:00','2016-07-13','09:45:00',5,2,2,45,'2016-07-13 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio de la tarjeta de 2.4 y la antena panel debido a que estas presentaban inconvenientes. Mantenimiento realizado.\r\n\r\n2016-07-12 17:30:00\r\n\r\nSe nos confirma por parte del personal tecnico que este mantenimiento se culminara el dia de mañana, quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Primavera en mantenimiento, el personal técnico se encuentra trabajando sobre este. ','2016-07-13 14:41:23','','0'),(26432,1,25,1,'RG Libertadores',5,11,'2016-07-12 00:00:00','08:10:00','2016-07-12','09:30:00',62,2,2,45,'2016-07-12 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/12 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Libertadores por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-12 14:32:11','','0'),(26433,18,20,1,'Sw Planeta Rica ',5,24,'2016-07-12 00:00:00','08:55:00','2016-07-12','16:55:00',89,11,2,2,'2016-07-13 08:40:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente de fibra fue solucionado. Enlace operativo.\r\n\r\n2016-07-12 16:00:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-07-12 11:20:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo, Willian indica que se habilito el enlace por Pueblo Nuevo, para ello se utilizo el SFP del Enlace Planeta Rica-Monteria, Éste se utilizará de manera temporal mientras se realiza la consecución de otro.\r\nEl enlace Monteria-Planeta Rica será verificado en el transcurso del día, el personal se está dirigiendo al sitio.\r\n\r\n2016-07-12 10:23:00\r\n\r\nWillian indica que se presenta una afectación en la fibra, el personal ya se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2016-07-12 10:09:00\r\n\r\nDaniel indica que el equipo se quedo por fuera después de un apagón que se presento en la Cabecera de Monteria, en el momento se encuentran verificando cual puede ser la afectación.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Planeta Rica por fuera. Se verifica el Pto 1 en el Sw Monteria y se evidencia Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian.\r\nNOTA: Se tiene caída total del servicio ya que no esta habilitado el anillo por Pueblo Nuevo (Ticket #26430). ','2016-07-13 13:40:35','','0'),(26434,18,20,1,'Sw Palmar',5,24,'2016-07-11 00:00:00','08:00:00','2016-09-05','18:00:00',105,11,2,2,'2016-09-05 18:15:00\r\n\r\nLa semana pasada Gustavo informó que se habían realizado mediciones en la fibra y no se había encontrado ningún inconveniente, por que se verificó el Pto 26 del SW Palmar y no se encontraron errores CRC.\r\nEn conjunto con Willian, se realizaron las pruebas de velocidad para las VLANs de servicio utilizadas en Palmar (91, 50, 56-60) y no se encontró ningún inconveniente, por lo que se le da cierre al caso.\r\n\r\n2016-09-05 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que las pruebas serian realizadas en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-03 15:50:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso se estará verificando el día Lunes.\r\n\r\n2016-09-02 13:11:00\r\n\r\nGustavo informa que aun no tiene fecha para la verificación del enlace, ya que tiene otras afectaciones con mayor prioridad.\r\nSe verifica nuevamente el Pto 26 del Sw de Palmar y se evidencia que ya no presenta errores CRC. Se indica a Willian que se deben hacer las pruebas en el Sw de Palmar y verifiar si aun se presenta problemas con el ancho de banda.\r\nSe esta a la espera que confirme cuando se pueden realizar dichas pruebas, quedamos atentos.\r\n\r\n\r\n2016-08-30 13:20:00\r\n\r\nWillian informa que aun no se tiene fecha para la solución del inconveniente. \r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016-08-27 14:57:00\r\n\r\nGustavo indica que estará verificando el inconveniente el día Martes.\r\n\r\n2016-08-24 10:58:00\r\n\r\nWillian informa que aun se tiene pendiente la revisión del enlace ya que no se ha tenido disponibilidad de personal y herramienta.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/08/24 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/08/23 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que continuamos a la espera de que el Señor Gustavo disponga de personal y herramienta para verificar el enlace.\r\n\r\n2016-08-22 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que continuamos a la espera de que el Señor Gustavo disponga de personal y herramienta para verificar el enlace. \r\n\r\n2016-08-20 11:18:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el Señor Gustavo disponga de personal y herramienta para verificar el enlace.\r\n\r\n2016-08-16 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que no se ha podido definir fecha exacta para la verificación de la atenuación en la fibra, ya que no se ha tenido disponibilidad del personal.\r\nSeguimos pendientes. \r\n\r\n2016/08/16 12:05:00\r\n\r\nse le deja mensaje de vos a Willian solicitándole avances del caso. \r\n\r\n 2016/08/14 14:45:00\r\n\r\nWillian informa que se continuara trabajando sobre este caso el día Martes 16 del presente mes.\r\n\r\n2016-08-13 12:52:00\r\n\r\nWillian indica que aun no se ha podido verificar el caso debido a que no han tenido disponibilidad del personal.\r\nContinuamos en espera.\r\n\r\n2016/08/12 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de la disponibilidad del grupo de fibra\r\n\r\n2016/08/11 09:35:00\r\n\r\nWillian informa que en comunicación con el sr Gustavo informó que aún hay demasiadas afectaciones para la zona que son de mayor prioridad. Estamos a la espera de disponibilidad para el grupo de fibra.\r\n\r\n 2016/08/11 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que se comunicara con el sr Gustavo para darle solución lo más pronto a este caso.\r\n\r\n2016-0810 17:30:00\r\n\r\nWillian informa que le reporto al Sr Gustavo que el enlace continuaba con los errores, pero indicó que verificará esto en cuanto tenga disponibilidad ya que tiene otras afectaciones con mayor prioridad.\r\n\r\n2016-08-10 12:10:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo. Se verifica el Pto 26 que comunica con Soledad y se evidencia que aun se presentan errores CRC. Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que le informará a Gustavo.\r\n\r\n2016-08-10 10:44:00\r\n\r\nWillian indica que no pudo coordinar fecha de solución con el Sr Gustavo. Se establece comunicación con él e informa que la afectación se presenta en el enlace de Soledad a Palmar, la apertura fue ocasionada por la construcción de un puente peatonal.\r\nIndica que no tiene hora exacta para la solución del caso, pero se espera que en transcurso del día se recupere el servicio.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/10 09:10:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos presentando la atenuación sobre este hilo de fibra. Se le solicita fecha exacta y tiempo estimado para la solución de este caso e informa que se estará comunicando con el sr Gustavo para confirmar dicha información.\r\n\r\n2016/08/10 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\n2016/08/10 08:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar nuevamente por fuera, Se le reporto a a Willian. \r\n\r\n2016/08/09 08:25:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de disponibilidad del personal técnico de fibra.\r\n\r\n2016-08-04 08:39:00\r\n\r\nWillian indica que aun no se tiene fecha para la verificación del enlace, debido a que no se ha tenido disponibilidad de personal.\r\nSeguimos pendientes.\r\n\r\n2016-08-01 07:10:00\r\n\r\nGustavo indica que este caso aun no se puede revisar, estara pendiente hasta que haya personal disponible.\r\n\r\n2016-07-25 13:16:00\r\n\r\nGustavo indica que no puede verificar este enlace porque no cuenta con la herramienta ni con el personal necesario para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-07-21 12:52:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo informa que ha tenido varios inconvenientes, por lo tanto no ha podido realizar la certificación del enlace, además indica que no sabe cuando tenga disponibilidad para hacerlos, por lo pronto hoy tampoco verificará el caso.\r\n\r\n201/07-18 14:22:00\r\n\r\nGustavo indica que en el momento se encuentra verificando otros daños con mayor prioridad, si puede estará verificando el enlace mañana.\r\nContinuamos a la espera de disponibilidad de personal.\r\n\r\n2016-07-15 14:11:00\r\n\r\nEl Señor Gustavo indica que no ha podido verificar este enlace debido a que se encuentra atendiendo daños en la parte de TV que es de gran prioridad. \r\nEn cuanto tenga disponibilidad se hará cargo del caso.\r\n\r\n2016/07/15 07:20:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de una respuesta por parte del señor Gustavo. \r\n\r\n2016/07/15 07:20:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de una respuesta por parte del señor Gustavo.\r\n\r\n2016-07-14 15:25:00\r\n\r\nWillian indica que el Señor Gustavo aun no ha confirmado fecha para verificar él inconveniente con la atenuación en la fibra. Se intenta establecer comunicación con el para solicitar información, pero no contesta. Quedamos atentos a que se verifique el enlace.\r\n\r\n2016-07-14 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que el Señor Gustavo ya realizo la medicion de la fibra, donde se encontraron atenueciones altas; estas son las medidas:\r\n1.....0 metros y 0 dB\r\n2.....5.558 metros -1.73 dB\r\n3.....8.557 metros -5.1 dB\r\n4.....11.717 metros -0.5 dB\r\n5.....12.970 metros -2.56 dB\r\n6......15.750 metros -0.21 dB\r\n7......17.357 metros -0.27 dB\r\n8......18.856 metros -0.62 dB\r\n9......19.999 metros -0.33 dB\r\n10.....22.998 metros -0.65 dB\r\n11.....24.237 metros -0.27 dB\r\n12.....25.068 metros -0.5 dB\r\n13.....26.676 metros -0.0 dB\r\n14.....27.112 metros -0.1 dB\r\n15.....28.010 metros total longitud\r\n\r\nHay 3 empalmes o atenuación altas la 2, 3 y 5.\r\nGustavo indica que aun no sabe cuando pueda verificar este inconveniente por disponibilidad de personal.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-07-13 15:32:00\r\n\r\nWillian indica que ya le informo al Sr. Gustavo, pero que aun no le ha confirmado cuando verificara el enlace.\r\nQuedamos pendiente.\r\n\r\n2016-07-13 10:20:00\r\n\r\nWillian indica que se realizaron las siguientes verificaciones:\r\n1- Se Cambio los SFP.\r\n2- Realizo limpieza a los Puertos de los SFP.\r\n3- Cambio el PatchCord.\r\nPero aun así se siguen teniendo errores en el Pto.\r\nPor lo tanto queda pendiente verificar el acople de fibra y si hay atenuaciones.\r\nIndica que le informará al Sr Gustavo para que certifique el enlace.\r\n\r\n2016-07-13 08:32:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/07/13 08:05:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-07-12 15:28:00\r\n\r\nWillian indica que esta a la espera de disponibilidad de tiempo del Señor Gustavo para que verifique el enlace.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nWillian se comunica indicando que al realizar un test de velocidad en Palmar no le está entregando la velocidad asignada en el PIN, e indica que se realizaron pruebas en Murillo y Soledad y todo está bien con respecto al inconveniente, se procedió a verificar y después de realizar varias pruebas conectado al Sw de Palmar se encuentra que el puerto(port 25) que recibe de Soledad está teniendo errores CRC, se cambia de puerto(al port 26) pero los errores continúan como se puede evidenciar en las imágenes, por lo tanto se le sugiere a Willian que antes de continuar con más pruebas es importante que primero se certifique la parte física e indica que estará gestionando con el Sr. Gustavo para la verificación del enlace. ','2016-09-05 23:21:43','','0'),(26435,32,37,1,'M-Cll24-Diag27-Balsa ',5,24,'2016-07-12 00:00:00','09:02:00','2016-07-12','11:17:00',109,11,2,2,'2016-07-12 14:01:00\r\n\r\nHarold indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Balsa por fuera. Se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que se presenta problemas de energía en la Ciudad.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-07-12 19:06:26','','0'),(26436,2,37,1,'Cell-Colinas01',5,24,'2016-07-12 00:00:00','10:09:00','2016-07-12','17:00:00',25,11,2,2,'2016-07-12 18:00:00\r\n\r\nHarold confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-12 14:15:00\r\n\r\nHarold indica que se verificará el Cellnode en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de colinas01 por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que en un momento manda verificar. ','2016-07-12 23:09:32','','0'),(26437,6,37,1,'Cabecera IPA Sincelejo',5,24,'2016-07-12 00:00:00','10:38:00','2016-07-12','13:30:00',25,11,2,2,'2016-07-12 14:11:00\r\n\r\nHarold indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2016-07-12 10:43:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra por respaldo eléctrico.\r\nA la espera que se restablezca servicio publico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA Sincelejo por fuera, se le reporta la afectación a Willian y a Harold, E indican que el inconveniente es por energía. En el momento se disponen a encender la planta eléctrica. ','2016-07-12 19:10:48','','0'),(26438,1,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 ',5,15,'2016-07-12 00:00:00','10:25:00','2016-07-12','13:03:00',1,2,2,45,' \r\n2016/07/12 14:26:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energia.\r\n\r\nEn el momento el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 esta por fuera se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-12 19:23:08','','0'),(26439,32,64,4,'M-SAN-DIEGO ',5,15,'2016-07-12 00:00:00','10:30:00','2016-07-12','11:00:00',5,2,2,45,' \r\n2016/07/12 11:04:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que ya se realizo el mantenimiento.\r\n\r\nEn el momento el M-SAN-DIEGO esta en mantenimiento. ','2016-07-12 16:00:19','','0'),(26440,32,64,4,'M-VERSALLES',5,15,'2016-07-12 00:00:00','11:28:00','2016-07-12','17:30:00',5,2,2,45,'2016-07-12 17:30:00\r\n\r\nSe confirma final de mantenimiento para el nodo.\r\n \r\nEn el momento el M-VERSALLES esta en mantenimiento. ','2016-07-12 22:25:45','','0'),(26441,2,37,1,'Cellnode Obrero 2da Etpa',5,11,'2016-07-12 00:00:00','04:40:00','2016-07-12','17:20:00',10,3,2,33,'2016-07-12 18:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero en zona nos indica que el percance se debia a que el equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n \r\n2016/07/12 17:55:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode Obrero 2da Etpa esta operativo, se le deja mensaje de voz a Oscar solicitando caso de cierre.\r\n\r\n\r\n2016/07/12 13:10:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero 2da Etpa por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-12 23:05:38','','0'),(26442,6,37,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-07-12 00:00:00','14:10:00','2016-07-12','14:26:00',123,11,2,2,'2016-07-12 16:05:00\r\n\r\nAlex indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos El Router de Ayapel por fuera, se le reporta la afectación a Alex e indica que se presentan problemas de fluido eléctrico. ','2016-07-12 21:02:13','','0'),(26443,18,37,1,'Sw-Mocari',5,24,'2016-07-12 00:00:00','15:29:00','2016-07-12','17:00:00',11,11,2,2,'2016-07-12 17:20:00\r\n\r\nDeivis confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-12 15:50:00\r\n\r\nDeivis informa que se presenta problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Mocari por fuera, se verifica el Pto 3 Sw-Monteria y se evidencia que esta Down, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-12 22:17:10','','0'),(26444,32,20,1,'Masters El retiro y Simon Bolivar ',5,19,'2016-07-12 00:00:00','15:00:00','2016-07-12','19:20:00',32,2,2,45,'2016-07-12 20:40:00\r\n\r\nSe presenta solucion al percance por parte de MC.\r\n\r\n2016-07-12 18:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Jesus Monsalve nos indica que se genera el ticket 2207086, el personal tecnico ya se dispone a realizar las validaciones respectivas, quedamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, y me indica que se encontro problema en la fibra que lleva el servicio a los dos masters, procederemos a comunicarnos con MC a quien le pertenece ese nodo. ','2016-07-13 01:59:30','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (26445,32,37,1,'M-LAURELES3 ',5,15,'2016-07-12 00:00:00','16:44:00','2016-07-12','18:25:00',19,3,2,33,'2016-07-12 18:25:00\r\n\r\nDebido a que el equipo no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n \r\nEn el momento el M-LAURELES3, esta por fuera se le informa a Fony del caso, nos informa que se estara verificando en horas de la tarde o el dia de mañana de no ser posible hoy. ','2016-07-13 11:11:31','','0'),(26446,6,37,1,'Cabecera Sincelejo (IPA)',5,11,'2016-07-13 00:00:00','06:20:00','2016-07-13','07:15:00',25,11,2,2,'2016-07-13 07:15:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un problema de flujo eléctrico en la cabecera. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Sincelejo (IPA) por fuera, Se le reporto a Willian e informa que nos estará colaborando con este inconveniente. ','2016-07-13 12:51:30','','0'),(26447,32,37,1,'Máster Nodo2',5,11,'2016-07-12 00:00:00','23:10:00','2016-07-13','11:37:00',95,11,2,2,'2016-07-13 12:29:00\r\n\r\nYoimer indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-13 10:33:00\r\n\r\nYoimer indica que verificará el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo2 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-07-13 17:25:19','','0'),(26448,18,61,1,'Sw-Pueblo-Nuevo',5,24,'2016-07-13 00:00:00','09:06:00','2016-07-13','09:36:00',111,11,2,2,'2016-07-13 09:38:00\r\n\r\nWillian indica que el Sw presento un bloqueo por falla eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Pueblo Nuevo por fuera. Se verifica el Pto 26 en el Sw Planeta Rica y la Y y ambos se observan Down.\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y se le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-13 14:38:01','','0'),(26449,32,37,1,'M-Turbo',5,24,'2016-07-13 00:00:00','08:35:00','2016-07-13','09:37:00',90,11,2,23,'2016-07-13 10:25:00\r\n\r\nHarold indica que se presentó problemas eléctricos en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Turbo por fuera, se verifica en el Sw Chinu (Pto 12) y se evidencia que enciende Link, debido a que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Harold e indica que ya están veririficando. ','2016-07-13 15:10:00','','0'),(26450,32,64,4,'M-La-Esneda',5,15,'2016-07-13 00:00:00','10:31:00','2016-07-13','17:30:00',1,2,2,45,' \r\nEn el momento el M-La-Esneda esta en mantenimiento, el personal tecnico esta trabajando en caso. ','2016-07-14 02:35:05','','0'),(26451,2,30,1,'RB-AV-COLON2 ',5,15,'2016-07-13 00:00:00','10:27:00','2016-07-14','10:33:00',13,2,2,45,' \r\n2016/07/14 12:09:00\r\n\r\nEn el momento la RB-AV-COLON2 esta operativo, Oswaldo nos infoma que estaba bloqueado.\r\n\r\n2016/07/14 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-13 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso quedaría pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\nEn el momento la RB-AV-COLON2 esta por fuer, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-14 17:06:20','','0'),(26452,1,64,4,'RG-Parque-Industrial',5,15,'2016-07-13 00:00:00','11:00:00','2016-07-13','17:40:00',1,2,2,45,' \r\nEn el momento el RG-Parque-Industrial esta en mantenimiento, el personal tecnico esta trabajando en el caso. ','2016-07-13 22:57:33','','0'),(26453,32,64,4,'M-MALAGA-MZ8-CS4 ',5,15,'2016-07-13 00:00:00','11:39:00','2016-07-13','17:30:00',1,2,2,45,' \r\nEn el mometo el M-MALAGA-MZ8-CS4 esta en mantenimiento, el personal tecnico esta trabamdo en el caso. ','2016-07-14 02:33:41','','0'),(26454,18,20,1,'Sw Planeta Rica',5,24,'2016-07-13 00:00:00','10:00:00','2016-07-13','12:40:00',89,11,2,2,'2016-07-13 14:37:00\r\n\r\nWillian indica que se presentó una apertura de fibra sobre el enlace de Monteria a Planeta Rica. Se fusionan los hilos y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Planeta Rica por fuera, se verifica en el Sw Monteria (Pto 1) y se evidencia que no enciende Link.\r\nNota: El Sw de Pueblo Nuevo se encuentra por fuera, por lo que no esta funcionando el Anillo y tenemos caída total del servicio. \r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-13 19:35:16','','0'),(26455,18,20,1,'Sw Pueblo Nuevo',5,24,'2016-07-13 00:00:00','11:57:00','2016-07-13','18:30:00',111,11,2,2,'2016-07-14 14:55:00\r\n\r\nWillian indica que se realizo la fusion de la fibra y se restablece en enlace.\r\n\r\n2016-07-13 14:42:00\r\n\r\nWillian indica que la afectación se debe a una Apertura de fibra que se presenta en el Enlace la Y a Pueblo Nuevo. En el momento se encuentra el personal en sitio verificando el daño.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Pueblo Nuevo por fuera. Se verifica el Se La Y (Pto 26) y se observa Down y el Sw de Planeta Rica se encuentra por fuera (Ticket #26454) por lo que hay caída total del servicio.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-14 19:51:50','','0'),(26456,32,37,1,'M-Cll24-Diag27-Balsa ',5,24,'2016-07-13 00:00:00','12:06:00','2016-07-13','15:02:00',109,11,2,2,'2016-07-13 15:50:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Balsa de la Cll24 Diag 27 por fuera, se Verifica en el OLT de Sampues y se evidencia que no se aprende la MAC de ONU (e0:67:b3:01:64:f0).\r\nSe le reporta la afectación a willian. ','2016-07-13 20:53:19','','0'),(26457,32,20,1,'Máster Panamericano',5,11,'2016-07-13 00:00:00','13:15:00','2016-07-14','13:44:00',37,2,2,33,'\r\n2016/07/ 18:39:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconvenientes era una apertura de fibra. \r\n\r\n2016/07/14 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico se encuentra trabajando sobre la fibra ya que esta presentando un inconveniente.\r\n\r\n2016-07-13 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedaria pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016/07/13 13:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Panamericano por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-14 23:35:14','','0'),(26458,1,25,1,'Rg-Balcones ',5,15,'2016-07-13 00:00:00','13:08:00','2016-07-13','14:20:00',9,2,2,45,'2016-07-13 17:00:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nEn el momento el Rg-Balcones esta por fuera, se le informa a Oswaldo y a Rower del caso, Rower nos informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2016-07-13 23:03:54','','0'),(26459,6,39,1,'Cabecera Tulua ',5,19,'2016-07-13 00:00:00','17:15:00','2016-07-13','18:35:00',32,2,2,45,'2016-07-13 19:00:00\r\n\r\nMC realiza las validaciones respectivas sobre el caso y dan solucion a este evento, el servicio fue confirmado.\r\n\r\n2016-07-13 18:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Luis Sanchez de MC nos confirma que efectivamente para la sede se presenta una afectacion masiva con numero de caso 27748, la cual no tiene aun establecida una causa, en este momento MC se encuentra realizando las validaciones para dar pronta solucion. \r\n\r\n2016-07-13 17:45:00\r\n\r\nSe nos informa que los dispositivos en cabecera no se ven afectados a nivel electrico, procederemos a verificar con MC.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que Andres ya se dirige a Cabecera para verificar el suceso. ','2016-07-13 23:51:48','','0'),(26460,32,64,4,'Máster El Bosque',5,11,'2016-07-14 00:00:00','09:00:00','2016-07-14','10:30:00',1,2,2,45,'2016-07-14 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico culmina con dicho mantenimiento. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster El Bosque en mantenimiento, Oswaldo informa que el personal técnico esta trabajando sobre este equipo. ','2016-07-15 14:23:48','','0'),(26461,32,20,1,'Multiples Master Sto Tomas',5,24,'2016-07-14 00:00:00','09:11:00','2016-07-14','12:46:00',115,11,2,2,'2016-07-14 12:55:00\r\n\r\nWillian indica que se presento una apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Santo Tomas 1-6 por fuera, Se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUS.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-14 17:53:53','','0'),(26462,2,3,1,'RB Cra8B #16-01',5,11,'2016-07-14 00:00:00','09:45:00','2016-07-14','14:00:00',17,2,2,45,'2016-07-14 14:30:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que la fuente de poder estaba quemada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/07/14 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará enviando personal técnico en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra8B #16-01 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-14 19:22:27','','0'),(26463,18,20,1,'Sw-Luruaco',5,16,'2016-07-14 00:00:00','11:38:00','2016-08-04','15:50:00',120,11,2,2,'2016-08-04 15:52:00\r\n\r\nWillian indica que ya se soluciono el inconveniente con la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-08-04 08:42:00\r\n\r\nWillian indica que posiblemente se este verificando el caso en el transcurso del día.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-01 07:10:00\r\n\r\nGustavo indica que este caso aun no se puede revisar, estara pendiente hasta que haya personal disponible.\r\n\r\n2016-07-25 13:16:00\r\n\r\nGustavo indica que no puede verificar este enlace porque no cuenta con la herramienta ni con el personal necesario para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n201607/23 13:44:00\r\n\r\n Willian nos informa que El señor Gustavo aun no le confirma la fecha para este trabajo. \r\n\r\n2016-07-21 12:56:00\r\n\r\nGustavo informa que el día de hoy tampoco puede verificar el caso, debido a que ha tenido varios inconvenientes y no tiene personal disponible. \r\nSeguimos pendientes.\r\n\r\n2016-07-18 14:32:00\r\n\r\nGustavo indica que no ha sido posible verificar el inconveniente debido a que ha estado solucionando afectaciones en la parte de TV. En cuanto tenga disponibilidad de personal y equipos se encargará del caso.\r\n\r\n2016-07-15 14:18:00\r\n\r\nGustavo informa que no ha podido verificar el caso, ya que solo tiene una fusionadora y en el momento se encuentra atendiendo un daño de TV, además tampoco tiene disponibilidad de personal.\r\nIndica que si puede solucionar los daños de TV con mayor prioridad, estará verificando este inconveniente mañana Lunes.\r\n\r\n2016/07/15 07:15:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico de fibra estará trabajando sobre el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-14 15:49:00 \r\n\r\nWillian indica que se presenta una afectación en la fibra. Se le reporto al personal encargado para que verifique el inconveniente.\r\n\r\n2016-07-14 15:33:00\r\n\r\nWillian indica que no se ha podido comunicar con el personal encargado de la zona para verificar avances sobre el caso.\r\nQuedamos pendiente. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Luruaco por fuera, se verifica en el Sw Sabana (Pto 18) y se evidencia que enciende Link, ya que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-04 20:49:33','','0'),(26464,32,86,1,'M-CIR-COOPERATIVO',5,15,'2016-07-14 00:00:00','13:12:00','2016-07-14','14:20:00',18,2,2,45,'2016-07-14 14:30:00\r\n\r\nSe confirma que el master fue cambiado del pto del switch debido a que el pto se quemo, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nEn el momento el M-CIR-COOPERATIVO esta por fuera se le informa a Oswaldo del caso, informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2016-07-14 19:25:29','','0'),(26465,1,37,1,'RG Loyola',5,11,'2016-07-14 00:00:00','13:20:00','2016-07-14','15:42:00',19,3,2,33,' \r\n\r\n2016/07/14 18:26:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconvenientes era energia\r\n\r\n2016/07/14 17:15:00\r\n\r\nEn el momento RG Loyola esta operativo, se le deja mesaje de voz a fony solicitando causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Loyola por fuera, SE le reporto a Fony e informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n ','2016-07-14 23:22:27','','0'),(26466,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD',5,15,'2016-07-14 00:00:00','13:18:00','2016-07-14','15:00:00',16,2,2,45,'2016-07-14 15:00:00\r\n\r\nSe confirma que el dispositivo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nEn el momento el M-MONT-RANCHO-SOLEDAD esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2016-07-14 20:00:08','','0'),(26467,32,37,1,'M-Ceballos',5,24,'2016-07-14 00:00:00','13:12:00','2016-07-14','14:50:00',2,11,2,2,'2016-07-14 15:14:00\r\n\r\nWillian indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-14 14:45:00\r\n\r\nDaniel indica que no hay energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Ceballos por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-14 20:12:24','','0'),(26468,32,37,1,'Multiples Masters San Luis',5,24,'2016-07-14 00:00:00','14:15:00','2016-07-14','15:45:00',114,11,2,2,'2016-07-14 16:00:00\r\n\r\nWillian indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-07-14 15:36:00\r\n\r\nWillian indica que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos todos lo Master de san Luis y el de Sierrita 6 por fuera.\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUS.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-14 20:55:54','','0'),(26469,18,37,1,'Sw-Mocari',5,24,'2016-07-14 00:00:00','14:54:00','2016-07-14','17:15:00',11,11,2,2,'2016-07-14 18:20:00\r\n\r\nDeivisi confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-14 15:52:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Mocari y los Masters de Comfacor 1 y 2 por fuera, se verifica en el Sw Monteria (Pto 3) y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-14 23:21:22','','0'),(26470,32,37,1,'Masters Comfacor 1 y 2',5,24,'2016-07-14 00:00:00','14:55:00','2016-07-14','17:15:00',11,11,2,2,'2016-07-14 18:30:00\r\n\r\nDeivis confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-14 15:52:00\r\n\r\nDeivis informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters de Comfacor 1 y 2 por fuera, se verifica en el Sw Fibra1 (Pto 9 y 12) y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-07-14 23:20:08','','0'),(26471,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,24,'2016-07-14 00:00:00','15:53:00','2016-07-14','16:50:00',75,11,2,2,'2016-07-14 17:00:00\r\n\r\nEl compañero de la sede nos informa que el equipo estaba por fuera debido a un bajon electrico, recordamos que en este equipo no fue posible configurar la funcion ac-back.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Nagios de Caucasia, se le reporta la afectación a Willian y se le deja mensaje de voz a Mario.\r\n ','2016-07-14 21:59:19','','0'),(26472,30,74,1,'Olt Villavicencio',5,23,'2016-07-14 00:00:00','15:05:00','2016-07-14','16:55:00',30,1,2,56,'2016-07-14 16:55:00\r\n\r\nSe realiza la configuración nuevamente de la IP al OLT superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-07-14 17:00:00\r\n\r\nSe deja menasaje de voz a Yuber solicitando colaboracion con el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el olt caído debido a que el dispositivo que perdió la ip de monitoreo, Se le informa a Yuber para que nos colabore y el indica que en el transcurso de la tarde nos estaría colaborando. ','2016-07-15 13:58:33','','0'),(26473,32,90,1,'M-Cll11#14a-28-La-Joyita ',5,15,'2016-07-14 00:00:00','14:19:00','2016-07-17','13:30:00',37,3,2,33,'2016-07-17 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a que l onu se encontraba quemado, el servicio fur normalizado.\r\n\r\n2016/07/16 16:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el día de Lunes.\r\n\r\n 2016/07/15 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando a vences del caso.\r\n\r\n2016/07/15 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-07-14 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nEn el momento el M-Cll11#14a-28-La-Joyita esta por fuera se le informa a fony de caso e informa que el personal tecnico esta trabajando en el caso. ','2016-07-17 18:49:26','','0'),(26474,1,37,1,'RG Cuosa Sur Cali',5,19,'2016-07-14 00:00:00','18:15:00','2016-07-14','21:55:00',19,3,2,33,'2016-07-14 21:55:00\r\n\r\nDebido a que el equipo no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, nos indica que si el percance no es electrico seria verificado el dia de mañana. ','2016-07-15 11:48:40','','0'),(26475,32,37,1,'Master Tambo I',5,19,'2016-07-14 00:00:00','18:10:00','2016-07-16','17:00:00',11,11,2,28,'2016/07/16 17:18:00\r\n\r\nDeivis indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-15\r\n\r\nDeivis informa que no hay energía en ese sector. A la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\n2016/07/15 07:35:00\r\n\r\nWillian informa que se estara verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que el dia de mañana seria verificado este caso. ','2016-07-16 22:14:51','','0'),(26476,6,37,1,'Router Viterbo',5,11,'2016-07-15 00:00:00','06:48:00','2016-07-15','07:02:00',88,2,2,45,' 2016/07/15 07:02:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de fluido eléctrico. Oswaldo informa que en el momento se presentan fuertes lluvias.\r\n\r\n2016/07/15 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se comunicara con el personal técnico para confirmar el motivo de la falla.\r\n\r\nEn el momento tenemos Router Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-15 12:07:04','','0'),(26477,2,37,1,'Cellnode Av 30 Noviembre #13-10',5,11,'2016-07-15 00:00:00','06:10:00','2016-07-15','09:25:00',84,2,2,45,'2016-07-15 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de fluido eléctrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2016/07/15 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av 30 Noviembre #13-10 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-15 14:21:34','','0'),(26478,2,37,1,'Cellnode Sta Rita',5,11,'2016-07-15 00:00:00','08:55:00','2016-07-15','10:02:00',8,2,2,45,'\r\n2016/07/15 14:01:00\r\n\r\nEl moneto el Cellnode Sta Rita esta operativo, Oswaldo nos informa que el inconveniente era Energia.\r\n\r\n2016/07/15 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sta Rita por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-15 18:59:54','','0'),(26479,9,14,1,'Cellnode Obrero 2da Etapa',5,11,'2016-07-15 00:00:00','09:45:00','2016-07-18','14:00:00',10,3,2,33,'2016/07/18 14:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se supera el inconveniente de RSSI. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/07/15 18:43:00\r\n\r\nOscar nos informa que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/15 09:45:00\r\n\r\nSe le comunica al técnico que la intermitencia del cellnode se debe a que esta perdiendo RSSI con la RB.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero 2da Etapa intermitente, Se le reporto a Fony y a Oscar. ','2016-07-18 21:34:00','','0'),(26480,14,27,1,'TX Nodo Iglesia',5,15,'2016-07-15 00:00:00','10:00:00','2016-07-15','15:20:00',88,2,2,45,' \r\n2016/07/16 14:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era un TX quemado, se reemplazo por uno nuevo y se restablese servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos un transceiver quemado del nodo iglesia, Oswaldo nos informa que se estara llegando un nuevo transiver en el transcurso del dia. ','2016-07-16 18:59:13','','0'),(26481,32,64,4,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA ',5,15,'2016-07-15 00:00:00','10:30:00','2016-07-15','17:00:00',5,2,2,45,' \r\n2016/07/15 19:47:00\r\n\r\nEl personal técnico nos informa que ya se realizo el mantenimiento, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento los siguientes master,M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 y\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA estan en mantenimiento el personal tecnico estan trabajando en el caso. ','2016-07-16 00:44:01','','0'),(26482,1,37,1,'RG-MANANTIALES',5,15,'2016-07-15 00:00:00','13:13:00','2016-07-15','13:40:00',8,2,2,45,'\r\n2016/07/15 14:08:00\r\n\r\nEl momento el RG-MANANTIALES esta operativo, Oswaldo nos informa que el inconveniente era Energia.\r\n \r\nEn el momento el RG-MANANTIALES esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que estara verificando el transcurso del dia. ','2016-07-15 19:05:24','','0'),(26483,2,37,1,'Rb-Alcaldia03',5,24,'2016-07-15 00:00:00','14:14:00','2016-07-15','14:50:00',25,11,2,23,'2016/07/15\r\n\r\nHarold indica que se presento problemas de fluido eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de Alcaldia03 por fuera, se le reporta la afectación a Harold e indica que se presentan lluvias en el sector por lo que probablemente se presenten problemas eléctricos. ','2016-07-15 20:43:28','','0'),(26484,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,24,'2016-07-15 00:00:00','15:30:00','2016-07-15','15:35:00',25,11,2,2,'2016-07-15 15:39:\r\n\r\nHarold indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios de Sincelejo por fuera, se le reporta la afectación a Harold e indica que en el momento no se encuentra en Cabecera, que va a verificar si se presentan problemas eléctricos y se activo la planta, ya que cuando esto sucede el Equipo de Monitoreo queda por fuera debido a que no alcanza la potencia.\r\nQuedamos atentos. ','2016-07-15 20:36:07','','0'),(26485,2,30,1,'RB Mz 5 Cs 1 Panorama Country',5,19,'2016-07-15 00:00:00','14:40:00','2016-07-16','13:08:00',5,2,2,45,' \r\n2016/07/016 13:10:00\r\n\r\nEn el momento el RB Mz 5 Cs 1 Panorama Country esta operativo, Oswaldo nos informa que estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que ya nos colabora con el percance. ','2016-07-16 18:07:39','','0'),(26486,32,37,1,'Multiples Masters Palmar',5,19,'2016-07-15 00:00:00','16:20:00','2016-07-16','15:12:00',105,11,2,28,'2016-07-16 17:25:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Williamdel percance, informa que en el sector se presentan tormentas y fallas electricas, estaremos atentos. ','2016-07-16 22:20:49','','0'),(26487,24,41,1,'DB Sysmaster',5,19,'2016-07-15 00:00:00','17:00:00','2016-07-26','09:00:00',1,2,2,45,'2016-07-26 09:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que nos informan que la db esta funcionando con normalidad.\r\n \r\n2016/07/16 17:40:00\r\n\r\nEn momento el servicio DB esta operativo, se deja documentado en la hoja en linea situacion actual cabecera las zonas que aun estan por respaldo, quedara en monitoreo la base de datos.\r\n\r\nSe informa al Ing German del percance, el equipo dejo de responder ping, pero se reinicio, ya responde ping pero nos muestra mensaje de internal server error el INgeniero y Jhon Edwin ya nos estan colaborando con el percance. ','2016-07-26 14:12:43','','0'),(26488,2,52,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,15,'2016-07-15 00:00:00','16:37:00','2016-07-19','15:00:00',10,3,2,33,'2016-07-19 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode había perdido configuración. Se confirma servicio. Enlace Operativo.\r\n \r\n2016/07/19 12:14:00\r\n\r\nOscar nos informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/07/18 19:45:00\r\n\r\nFony informa que este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/16 17:24:00\r\n\r\nFony nos informa que se estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/07/16 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el día de Lunes.\r\n\r\nEn el momento CELL-B-NUEVO-MILENIO esta por fuera se le informa Oscar del caso, nos informa que se estará el dia de mañana. ','2016-07-19 20:15:10','','0'),(26489,18,61,1,'Sw Caucasia',5,24,'2016-07-16 00:00:00','10:00:00','2016-07-16','16:00:00',75,11,2,2,'2016-07-16 17:21:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo y se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Caucasia bloqueado, ya que no tenemos Gestion sobre el pero se observa que los Nodos que dependen de el están operativos.\r\nSe le informa del inconveniente a Mario e indica que puede reiniciar el equipo a las 12:30:00 ','2016-07-16 22:16:53','','0'),(26490,32,20,1,'M-BATALLON',5,15,'2016-07-15 00:00:00','23:30:00','2016-07-16','14:24:00',1,2,2,45,'\r\n2016/07/16 16:03:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era una\r\nruptura de fibra. \r\n\r\nEn el momento el M-BATALLON esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se presentó una ruptura de fibra, que el personal tecnico esta trabajando en este caso. ','2016-07-16 20:59:35','','0'),(26491,7,93,1,'Interface IMAP',5,23,'2016-07-16 00:00:00','00:25:00','2016-07-16','11:40:00',1,2,2,45,' 2016/07/16 11:40:00\r\n\r\nSe procede a cambiar la interface 1.0 hacia la 2.0 y esto da solución al caso.\r\n\r\n2016/07/16 100:00\r\n\r\nSe verifica con el técnico los enlaces. dando como resultado que todos los ptos de esa interface se encuentran caídos.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente.\r\n ','2016-07-16 19:30:50','','0'),(26492,2,30,1,'RB-CRA16A-N9-09-2 ',5,15,'2016-07-16 00:00:00','06:11:00','2016-07-16','14:55:00',2,2,2,45,' \r\n2016/07/16 15:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos RB-CRA16A-N9-09-2 esta operativo, Rower nos informa que estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos RB-CRA16A-N9-09-2 por fuera, se le informa a Oswaldo y Rower del caso, Rower nos informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2016-07-16 19:57:19','','0'),(26493,32,83,1,'M-Ceballos',5,24,'2016-07-16 00:00:00','13:23:00','2016-07-21','18:20:00',2,11,2,2,'2016-07-21 18:20:00\r\n\r\nWillian informa que el máster había perdido ID vlan de monitoreo, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-07-21 14:04:00\r\n\r\nWillian indica que en el transcurso de la tarde estarán verificando la configuración del Master.\r\n\r\n2016-07-19 17:07:00\r\n\r\nWillian Informa: \"El equipo se reinició y no da respuesta en monitoreo por lo tanto revisaremos la configuración el día Jueves.\" \r\n\r\n2016-07-18 16:33:00\r\n\r\nDaniel indica que el día de hoy no fue posible reiniciar el equipo, ya que no ha tenido disponibilidad de tiempo, mañana en la mañana estará verificando.\r\n\r\n2016-07-18 14:48:00\r\n\r\nWillian informa que los Usuarios tienen servicio, e indica que verificará el caso en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016-07-17 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Ceballos por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que en un momento nos colabora con el caso. ','2016-07-21 23:17:35','','0'),(26494,2,67,1,'Multiples-Cell node',5,15,'2016-07-16 00:00:00','11:47:00','2016-07-19','17:50:00',32,2,2,45,'2016-07-19 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes, Por favor cerrar el caso 26494 cell nodes del municipio de Tulua, estos equipos fueron retirados por petición de la dueña de la casa donde se encontraban instalados. Por favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de symaster.\"\r\n\r\n2016-07-18 13:40:00\r\n\r\nSe le recuerda y solicita a Oswaldo sobre el email de confirmacion.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples-Cell node por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que estos Cell nodes seran desmontado, estamos pendiente cel correo de desmonte. ','2016-07-19 22:47:24','','0'),(26495,32,37,1,'Multoples-Master',5,15,'2016-07-16 00:00:00','18:36:00','2016-07-16','19:40:00',24,11,2,2,'2016-07-17 08:40:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a falla de energia debido a tormentas, el servioc fue normalizado.\r\n \r\nEn el tenemos Multoples-Master por fuera se le deja mesaje de voz a Welmer informandole delcaso. ','2016-07-17 18:52:41','','0'),(26496,2,37,1,'CELL-ASADERO-U-VICTORIA ',5,15,'2016-07-16 00:00:00','18:23:00','2016-07-17','09:30:00',10,3,2,33,'2016-07-17 14:40:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una fallade tipo electrico en el sector.\r\n \r\nEn el mometo tenemos CELL-ASADERO-U-VICTORIA por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony y a Oscar informandole del Caso. ','2016-07-17 19:37:08','','0'),(26497,18,20,1,'SW Soledad (IPACCESS)',5,19,'2016-07-17 00:00:00','09:35:00','2016-07-17','15:10:00',35,11,2,28,'2016-07-17 15:40:00\r\n\r\nEl sr Gustavo nos confirma final del percance, ademas nos confirma servicio.\r\n\r\n2016-07-17 14:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el sr Gustavo nos informa que el percance se debe a una apertura de fibra ya que se incendio un poste y el equipo de fibra se encuentra tratando de dar solucion al percance, de igual manera nos informa que posiblemente no se de una solucion completa para el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, se evidncia el pto 26 que va del sw principal de la sede a Soledad y se observa Down, se adjunta evidencia. ','2016-07-17 20:39:24','','0'),(26498,18,20,1,'SW Soledad (Mtcast)',5,19,'2016-07-17 00:00:00','09:35:00','2016-07-17','15:10:00',35,11,2,28,'2016-07-17 15:40:00\r\n\r\nEl sr Gustavo nos confirma final del percance, ademas nos confirma servicio.\r\n\r\n2016-07-17 14:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el sr Gustavo nos informa que el el equipo de fibra se encuentra tratando de dar solucion al percance, de igual manera nos informa que posiblemente no se de una solucion completa para el dia de hoy.\r\n \r\nSe le informa a WIlliam del percance, nos informa que el problema se presenta por una apertura de fibra, el equipo de fibra, se dirige a solucionar el percance, se adjunta evidencia. ','2016-07-17 20:41:59','','0'),(26499,2,37,1,'Cellnode Cra 21 Libertadores',5,19,'2016-07-17 00:00:00','02:00:00','2016-07-17','16:00:00',62,2,2,45,'2016-07-18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-07-18 12:47:43','','0'),(26500,32,37,1,'Master Villa libia',5,19,'2016-07-17 00:00:00','11:30:00','2016-07-18','07:57:00',11,11,2,28,'2016-07-18 11:24:00\r\n\r\nWillian indica que se presentaron problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William y mensaje de voz a DEivis informando del percance. ','2016-07-18 16:20:48','','0'),(26501,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga (IPACCESS)',5,19,'2016-07-17 00:00:00','23:00:00','2016-07-18','18:10:00',96,12,2,57,'2016-07-18 18:10:00\r\n\r\nWillinton informa que culminan de fusionar los hilos que llevan el servicio de la cabecera IPA. Se deja nuevamente esta cabecera Operativa.\r\n\r\n2016/07/18 14:05:00\r\n\r\nEn las medidas se encuentra que la ruptura de fibra se encuentra a una distancia de 3.5 Km desde la cabecera. Se esta a la espera de el señor encargado de realizar los empalmes de fibra. \r\n\r\n2016/07/18 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se procede a realizar una prueba con el técnico de la ciudad, que consta de asigna la ip del router en un equipo y hacer una conexión punto a punto con el de ITX. esto confirma si tenemos problemas entre ITX y la sede de Bucaramanga, Se observa en el router multicast los hilos de fibra que no aprenden link, Por lo tanto, se procede a realizar medidas reflectrometricas.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willinton informando del percance. ','2016-07-18 23:33:37','','0'),(26502,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga (MTCAST)',5,19,'2016-07-17 00:00:00','23:00:00','2016-07-18','20:00:00',96,12,2,57,'2016/07/18 20:00:00\r\n\r\nWillinton informa que culminan de fusionar la fibra óptica dejando nuevamente esta cabecera Operativa.\r\n\r\n2016/07/18 14:05:00\r\n\r\nEn las medidas se encuentra que la ruptura de fibra se encuentra a una distancia de 3.5 Km desde la cabecera. Se esta a la espera de el señor encargado de realizar los empalmes de fibra. \r\n\r\n2016/07/18 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se procede a realizar una prueba con el técnico de la ciudad, que consta de asigna la ip del router en un equipo y hacer una conexión punto a punto con el de ITX. esto confirma si tenemos problemas entre ITX y la sede de Bucaramanga, Se observa en el router multicast los hilos de fibra que no aprenden link, Por lo tanto, se procede a realizar medidas reflectrometricas. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willinton informando del percance. ','2016-07-19 01:28:11','','0'),(26503,27,37,1,'Nagios Monteria',5,19,'2016-07-18 00:00:00','02:20:00','2016-07-18','07:53:00',11,11,2,28,'2016-07-18 14:00:00\r\n\r\nSe enciende el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que de inmediato nos colabora con el caso. ','2016-07-18 19:02:52','','0'),(26504,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2016-07-17 00:00:00','22:30:00','2016-07-18','07:58:00',75,11,2,28,'2016-07/18 11:53:00\r\n\r\nWillian indica que hubo un corte eléctrico y el equipo se quedo apagado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a WIlliam del percance, informa que de inmediato nos colabora. ','2016-07-18 16:50:42','','0'),(26505,2,3,1,'Cellnode Mz 40 Cs 21 Samaria I',5,19,'2016-07-17 00:00:00','21:30:00','2016-07-18','14:52:00',1,2,2,45,'\r\n2016/07/18 16:46:00 \r\n\r\nEn el momento el Cellnode Mz 40 Cs 21 Samaria I esta operativo, Oswaldo nos informa que el inconveniente era la fuente de poder mala.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que le caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-18 21:43:18','','0'),(26506,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2016-07-18 00:00:00','07:15:00','2016-07-18','10:20:00',1,2,2,45,'2016-07-18 12:30:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado. \r\n \r\nSe le informa a Oswlado del percance, informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-18 17:30:09','','0'),(26507,2,30,1,'RB Cra 3 10-01 Roldanillo',5,19,'2016-07-17 00:00:00','21:10:00','2016-07-18','08:40:00',45,2,2,45,'2016-07-18 12:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-18 17:38:51','','0'),(26508,1,24,1,'RG-NAPOLES',5,15,'2016-07-18 00:00:00','09:53:00','2016-07-19','22:10:00',19,3,2,33,' \r\n2016/07/21 10:47:00\r\n\r\nEn el momento el RG-Napoles esta operativo, el inconveniente era que tenia perdías de ping, los de MC cambiaron el RG, ser restablece servicio.\r\n\r\n\r\n2016-07-20 14:00:00\r\n\r\nEl agente Andres Hernandez de MC nos informa que el dia de mañana nos seria confirmado el informe final del evento, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016/07/19 21:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jessica Aristiazabal informa que el personal técnico continua en el nodo realizando medidas reflectometricas para encontrar la atenuación y certificar el hilo.\r\n\r\n2016/07/19 18:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jorge Sabogal informa que se reemplazo el equipo pero no tienen luminosidad por el pto WAN. El personal técnico comunica que al parecer tienen una atenuación en la fibra, ellos continúan trabajando sobre el nodo.\r\n\r\n2016-07-19 12:39:00\r\n\r\nMe comunico con MC y nos informa que se estará cambiando RG-NAPOLES en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-19 07:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso de la mañana del dia de hoy, estaremos atentos. \r\n\r\n2016/07/18 19:35:00\r\n\r\nFony informa que se estarán descartaran los problemas de primer nivel el día de mañana. El RG continua caído.\r\n\r\n2016/07/18 19:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jessica Aristiazabal informa que no presentan fallas masivas para el sector y se deben descartar problemas de primer nivel para continuar trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2016/07/18 18:00:00\r\n\r\nEl RG se encuentra nuevamente caído se le reporto a Fony.\r\n\r\n2016/07/18 16:00:00\r\n\r\nMC informa que no encuentran inconveniente sobre el equipo y las perdidas de ping ya no se evidencian. Se estará en constante monitoreo.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/07/18 14:22:0\r\n\r\nMe comiunico con MC y nos informa que se estara verificando el caso el numero de ticket 2210676.\r\n\r\nEn el momento el RG-NAPOLES se en cuentra con perdias, se le informa a Fony del caso. ','2016-07-21 15:57:15','','0'),(26509,2,52,1,'CN-TORRES-D-JAMUNDI ',5,15,'2016-07-18 00:00:00','10:59:00','2016-07-28','16:00:00',20,3,2,33,'2016-07-28 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode había perdido configuración. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-07/28 08:29:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/27 16:45:00\r\n\r\nFony informa que no logro conseguir el acceso al lugar. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/27 11:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día pasara hasta el lugar a verificar el caso.\r\n\r\n2016-07-27 09:06:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/07/26 16:15:00\r\n\r\nFony informa que continuamos sin conseguir el acceso al lugar.\r\n\r\n2016-07-26 08:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/07/25 09:00:00\r\n\r\nFony informa que continuamos sin conseguir el acceso al lugar.\r\n\r\n2016-07-24 15:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/07/23 11:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance aún no se verifica el cellnode debido a que no ha sido posible aun conseguir el acceso al lugar.\r\n \r\n2016/07/23 07:36:00\r\n\r\nFony nos informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2016/07/22 11:39:00\r\n\r\nFony nos informa que están a la espera que autoricen la entrada, para verificar el caso. \r\n\r\n2016/07/21 15:30:00\r\n\r\nFony informa que no se tendrán acceso a dicho lugar hasta que algún usuario de dichas Torres manifieste el no tenerlo activo el servicio en el momento. Estamos a la espera de algún usuario exprese dicho suceso.\r\n\r\n2016/07/21 13:08:00\r\n\r\nFony nos informa que se estará verificando el caso en el transcurso del la tarde. \r\n\r\n2016-07-21 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance no ha podido ser verificado debido a que no es posible aun conseguir acceso a donde se encuentra el Ceellnode. \r\n\r\n2016-07-20 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje e voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-07-20 10:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje e voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/07/19 20:50:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/19 12:51:00\r\n\r\nFony nos informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/07/18 19:05:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy el personal técnico no pudo ingresar al lugar donde se encuentra ubicado el cellnode. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n \r\nEn el momento el CN-TORRES-D-JAMUNDI esta por fuera se le informa a Fony del caso, nos informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-07-28 21:07:02','','0'),(26510,2,30,1,'Cellnode mz 7 Cs 11 de Bellohorizonte',5,19,'2016-07-17 00:00:00','17:00:00','2016-07-18','15:24:00',1,2,2,45,'\r\n2016/07/18 16:55:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode mz 7 Cs 11 de Bellohorizonte esta operativo, Oswaldo nos informa que el inconveniente era que estaba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo dle percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-18 21:52:50','','0'),(26511,6,38,1,'Cabecera-Santander de Quilicho',5,15,'2016-07-18 00:00:00','10:00:00','2016-07-18','14:30:00',37,3,2,33,'2016-07-18 14:30:00\r\n\r\nYeisson Guarin, Ingeniero de servicio de ITX informa:\r\n\"Le informamos que se presentaba un inconveniente con el puerto donde nos interconectábamos con el proveedor de UK. Se realizaron algunas validaciones y se corrigieron los errores presentes en el puerto.\"\r\n\r\n2016/07/18 14:00:00\r\n\r\nSe descartan problemas locales y se esta a la espera de que ITX confirme inconvenientes en la ultima milla.\r\n\r\n2016/07/18 11:45:00\r\n\r\nSe procede a descontar la WAN del ROUTER y se evidencia de que las perdidas persisten en el RG.\r\n\r\n--- 190.90.19.94 ping statistics ---\r\n100 packets transmitted, 80 received, 20% packet loss, time 20355ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 9.994/11.059/12.795/0.669 m\r\n\r\n2016/07/18 11:40:00\r\n\r\nSe proceden a realizar pruebas desconectando la LAN del ROUTER para confirmar si el problema era local.\r\n\r\n--- 190.90.19.113 ping statistics ---\r\n102 packets transmitted, 89 received, 12% packet loss, time 20355ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 9.994/11.059/12.795/0.669 ms\r\n\r\nSe observa de que las perdidas continúan.\r\n\r\nEn el momento Cabecera-Santander de Quilichao se encuentra con perdías de ping, se le informa a Fony del caso.\r\nMe comunico con Internexa y nos informa que se estará verificando el caso el numero de ticket 71114. ','2016-07-18 21:37:29','','0'),(26512,18,37,1,'Sw-Ruben-Reina',5,24,'2016-07-18 00:00:00','16:00:00','2016-07-18','16:44:00',11,11,2,2,'2016-07-18 16:51:00\r\n\r\nWillian indica que se presento problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Ruben Reina por fuera, se verifica en el Sw Fibra2 Monteria (Pto 4) y se evidencia el Puerto Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y a Deivis. ','2016-07-18 21:49:12','','0'),(26513,2,3,1,'RB-EDF-VILLAROSITA ',5,15,'2016-07-18 00:00:00','15:19:00','2016-07-19','16:24:00',17,2,2,45,' \r\n2016/07/19 16:53:00\r\n\r\nEn el momento RB-EDF-VILLAROSITA esta operatia, Oswaldo nos informa que tenia El power suplly quemado. \r\n\r\n2016-07-19 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/07/18 20:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento la CN-EDF-VILLAROSITA esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que setara verificando el transcurso del dia. ','2016-07-19 21:52:07','','0'),(26514,32,20,1,'Máster Nodo2',5,11,'2016-07-18 00:00:00','18:40:00','2016-07-19','18:55:00',96,12,2,57,'2016-07-19 18:55:00\r\n\r\nWillinton informa que se estaba presentando una atenuación en el hilo de fibra que alimenta este máster, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-07-19 08:00:00\r\n\r\nWillinton nos informa uqe el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/07/18 20:35:00\r\n\r\nWillinton informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo2 por fuera, Se le reporto a Willinton. ','2016-07-19 23:49:17','','0'),(26515,2,37,1,'Cellnode Mz7Cs11 Bello Horizonte',5,11,'2016-07-18 00:00:00','18:55:00','2016-07-18','21:30:00',1,2,2,45,'2016-07-18 21:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/18 21:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz7Cs11 Bello Horizonte por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-19 02:44:09','','0'),(26516,2,37,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,11,'2016-07-18 00:00:00','19:00:00','2016-07-19','09:20:00',10,3,2,33,' \r\n2016/07/19 11:31:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode Asadero Unión Victoria esta operativo, Oscar nos informa que el inconveniente era energía. \r\n\r\n2016/07/18 21:50:00\r\n\r\nFony informa que este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento el Cellnode Asadero Unión Victoria por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-19 16:27:29','','0'),(26517,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2016-07-19 00:00:00','01:30:00','2016-07-19','08:00:00',75,11,2,28,'2016-07-19 09:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo se encontraba apagado debido a falla electrica en la sede.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que en cuanto le sea posible la comunicacion con el tecnico en sede nos estara colaborando con el caso, los equipos monitoreados por vpn se muestran Down debido a este evento. ','2016-07-19 13:51:55','','0'),(26518,2,27,1,'WDS Anserma',5,19,'2016-07-19 00:00:00','03:00:00','2016-07-19','16:14:00',15,2,2,45,'\r\n2016/0/19 16:25:00\r\n\r\nEn el momento los WDS en Anserma estan operativos, Oswaldo nos informa que el Transeiver estaba quemado, se reemplazo y se restablece servicio. \r\n\r\n2016-07-19 11:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se quemo el transeiver que va a Anserma, estamos de que por medio de la solicitud realizada que almacen autorice la consecusion de uno nuevo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-19 21:25:01','','0'),(26519,32,37,1,'Master Bosque ',5,15,'2016-07-19 00:00:00','09:20:00','2016-07-19','09:10:00',11,11,2,28,'2016-07-19 16:34:00\r\n\r\nWillian indica que \r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia, se evidencia el pto UP pero sabemos que para el sector tenemos un transceiver ya que no se aprende Mac. ','2016-07-19 21:42:10','','0'),(26520,2,37,1,'WDS Terraza',5,19,'2016-07-19 00:00:00','09:10:00','2016-07-19','14:20:00',25,11,2,28,'2016-07-19 15:42:00\r\n\r\nHarold indica que se encontraban haciendo cambio de posteria, por lo que se había suspendido el servicio eléctrico.\r\nSe restablece servicio. \r\n\r\nSe informa aWilliam del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-19 20:40:46','','0'),(26521,14,27,1,'Transeiver Cra 6 Cll 21',5,19,'2016-07-19 00:00:00','11:00:00','2016-07-25','07:40:00',1,2,2,45,'2016-07-25 07:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que los Transceivers ya fueron reemplazados. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-07-24 15:14:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no han llegado los Transceivers.\r\n\r\n2016/07/23 09:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun se sigue a la espera.\r\n\r\n2016/07/22 10:30:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que aun no a llegado transiver al almacén.\r\n \r\n2016/07/21 17:28:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que aun no a llegado transiver al alamcen.\r\n\r\n2016/07/18 16:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que Ya se solicito al almacen un nuevo transiver, estamos a la que el alamcen confirme la llegada.\r\n \r\nOswaldo informa sobre un transeiver tipo que se averio y alimenta un usuario en el centro de la ciudad, quedamos atentos a la solucion. ','2016-07-25 12:43:12','','0'),(26522,2,37,1,'CELL-GUALCALA ',5,15,'2016-07-19 00:00:00','09:53:00','2016-07-19','11:13:00',48,3,2,33,' \r\n2016/07/19 12:08:54\r\n\r\nEn el momento el CELL-GUALCALA esta operativo, Andrés nos informa que era energía. \r\n\r\nEn el momento el CELL-GUALCALA esta por fuera se le informa a Fony y Andrés del caso, Andrés nos informa que se estará verificando el transcurso del dia. ','2016-07-19 17:04:51','','0'),(26523,2,12,1,'RB Risaralda ',5,19,'2016-07-19 00:00:00','03:00:00','2016-07-19','17:45:00',26,2,2,45,'2016-07-19 17:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza la board superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-07-19 11:00:00\r\n\r\nOswlado informa que la board de la RB se quemo, estaremos atentos a cualquier avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswlado del percance, informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-19 22:39:27','','0'),(26524,1,37,1,'RG Villa del Prado',5,19,'2016-07-19 00:00:00','11:10:00','2016-07-19','19:00:00',1,2,2,45,'2016-07-19 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-07-19 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla de servicio electrico en el sector, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-20 00:30:31','','0'),(26525,32,37,1,'M-Centenario',5,24,'2016-07-19 00:00:00','08:12:00','2016-07-19','18:55:00',75,11,2,2,'2016-07-19 18:55:00\r\n\r\nEl equipo ya se encuentra operativo. Debido que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. \r\n\r\n 2016-07-19 18:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Centenario por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y Mario e indica que en la tarde estará verificando el caso. ','2016-07-19 23:51:47','','0'),(26526,6,20,1,'Cabecera IPA Caucasia',5,24,'2016-07-19 00:00:00','12:15:00','2016-07-19','14:02:00',75,11,2,2,'2016-07-19 17:50:00\r\n\r\nSe supera apertura de fibra y se restablece servicio. \r\n\r\n2016-07-19 13:09:00\r\n\r\nMario indica que no se presento corte eléctrico, los equipos están encendidos y se evidencia Link de Fibra. Por lo tanto se procede a llamar a EDATEL, el Agente Juan Esteban indica que que presenta una falla masiva debido a una doble apertura en el enlace de Monteria-Planeta Rica y Perto Valdibia - Valdibia. En el momento ya se encuentra personal en sitio verificando el daño. El Ticket generado es #72552.\r\n\r\n2016-07-19 12:28:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Mario e indica que ya va para la Cabecera a verificar.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router EDATEL de Caucasia por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que en un momento manda verificar si hay problemas eléctricos. ','2016-07-19 22:53:57','','0'),(26527,2,30,1,'Cellnode Cra 16 9-09',5,19,'2016-07-19 00:00:00','11:10:00','2016-07-19','17:15:00',9,2,2,45,'2016-07-19 17:15:00\r\n\r\nRower informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y a Rower del percance, Rower informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-19 22:27:54','','0'),(26528,32,83,1,'Master Nodo 4',5,19,'2016-07-19 00:00:00','13:20:00','2016-07-19','17:10:00',36,2,2,45,'2016-07-19 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\n2016/07/19 17:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso lo estarian verificando en el transcuso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-07-19 22:07:42','','0'),(26529,32,37,1,'Máster Nodo Cabañas',5,23,'2016-07-19 00:00:00','15:10:00','2016-07-19','16:10:00',82,1,2,36,'2016-07-19 16:10:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Luis, y el indica que tenemos problemas de flujo eléctrico en la zona. ','2016-07-19 21:30:04','','0'),(26530,2,37,1,'Cellnode Mz13 Cs22 Galan',5,11,'2016-07-19 00:00:00','18:45:00','2016-07-19','20:40:00',1,2,2,45,'2016-07-19 20:40:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/07/19 20:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz13 Cs22 Galan por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-20 01:43:23','','0'),(26531,2,37,1,'Cellnode Mz13Cs22 Galan',5,11,'2016-07-19 00:00:00','21:00:00','2016-07-19','23:00:00',5,2,2,45,'2016-07-20 14:10:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el percance se debia a una falla de enrgia en el sector.\r\n\r\n2016/07/19 21:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz13 Cs22 Galan por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-07-20 19:13:20','','0'),(26532,2,30,1,'Cellnode Minerva',5,19,'2016-07-20 00:00:00','08:30:00','2016-07-21','08:50:00',48,2,2,33,'2016-07-21 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el problema se debia a un bloqueo del Cellnode.\r\n\r\n2016-07-21 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-07-21 13:56:13','','0'),(26533,32,83,1,'Master Isabella ',5,19,'2016-07-20 00:00:00','09:10:00','2016-07-20','13:30:00',8,2,2,45,'2016-07-20 13:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del percance. ','2016-07-20 18:30:01','','0'),(26534,2,30,1,'Cellnode CRA15-N32-23-San Nicolas',5,19,'2016-07-20 00:00:00','09:00:00','2016-07-22','14:00:00',1,2,2,45,' \r\n2016/07/22 14:10:00\r\n\r\nOswldo nos informa que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\n2016-07-22 07:10:00\r\n\r\nOswlado nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/07/21 17:22:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se cambiara la board el día de mañana. \r\n\r\n2016-07-21 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-07-20 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañan, ya quee el dispositio se encuentra operativo pero sin haberse corregido el percance que se presento el dia de hoy, quedaremos atentos.\r\n\r\nSe notifica a Oswlaldo del percance, el caso esta siendo verificado en estos momentos por los tecnicos. ','2016-07-22 19:07:37','','0'),(26535,32,83,1,'Master Tunjos1',5,19,'2016-07-20 00:00:00','09:30:00','2016-07-21','11:40:00',12,2,2,45,'2016-07-21 11:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance informa que intentara colaborarnos con el caso el dia de hoy. ','2016-07-21 16:40:08','','0'),(26536,32,37,1,'Master Nodo 4',5,19,'2016-07-19 00:00:00','21:40:00','2016-07-20','14:30:00',36,2,2,45,'2016-07-20 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia auna falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance informa que intentara colaborarnos con el caso el dia de hoy. ','2016-07-20 19:22:08','','0'),(26537,6,37,1,'Router Ayapel',5,19,'2016-07-21 00:00:00','04:00:00','2016-07-21','09:42:00',123,11,2,28,'2016-07-21 14:08:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-21 07:50:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero Alex nos confirma que se presenta una falla del servicio eléctrico en la sede, y que no se a estimado tiempo de solución, quedaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Alex y se notifica a William del percance. ','2016-07-21 19:05:57','','0'),(26538,32,83,1,'Master Nodo 4',5,19,'2016-07-21 00:00:00','20:10:00','2016-07-21','11:30:00',36,2,2,45,'2016-07-21 11:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, debido a altas temperaturas, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-21 16:39:05','','0'),(26539,2,28,1,'Cellnode MZ49 CS28 Villa del Prado',5,19,'2016-07-21 00:00:00','17:20:00','2016-07-22','11:21:00',1,2,2,45,' \r\n2016/07/22 17:11:00\r\n\r\nEn el momento el CN-MZ49CS28-VILLA-D-PRADO esta operatio, Oswaldo nos informa que el trasevier estava bloqueado.\r\n\r\n2016-07-22 07:10:00\r\n\r\nOswlado nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/07/21 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/21 17:34:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se esta trabajando en el caso. \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del percance. ','2016-07-22 22:08:44','','0'),(26540,18,37,1,'SW Mocari ',5,19,'2016-07-21 00:00:00','07:15:00','2016-07-21','07:35:00',11,11,2,28,'2016-07-21 07:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, pero que el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-21 07:30:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicacion con el compañero William y se le informa del percance, nos indica que ya nos colabora con este caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance.Se verifica el pto 3 del SW Fibra 2 que le da a Mocari y este se muestra Down, se adjunta evidencia. ','2016-07-21 12:40:56','','0'),(26541,2,37,1,'Cellnode 3dj y Montaña',5,19,'2016-07-21 00:00:00','08:00:00','2016-07-21','15:00:00',54,1,2,1,'Flujo electrico operativo. nodos ok \r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, nos informa que el percance se puede deber a una falla electrica en el sector. ','2016-07-21 20:40:17','','0'),(26542,2,37,1,'Cellnode Cll7A#1-74',5,19,'2016-07-21 00:00:00','01:00:00','2016-07-21','21:50:00',44,3,2,33,'2016-07-21 21:50:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/07/21 21:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony el percance, nos indica que seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-07-22 02:49:07','','0'),(26543,18,37,1,'SW Ruben Reina ',5,19,'2016-07-21 00:00:00','09:40:00','2016-07-21','09:50:00',11,11,2,28,'2016-07-21 09:50:00\r\n\r\nSe comunica Deivis con el CG para informr que el percance se debia a una falla de energia en el sector.El servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a William del percance, nos informa que ya nos colabora con la verificacion.Se adjunta evidencia del pto que va del SW Fibra 1 a Ruben Reina se muestra Down, ','2016-07-21 14:50:22','','0'),(26544,32,37,1,'M-Tambo01',5,24,'2016-07-21 00:00:00','09:51:00','2016-07-21','10:29:00',11,11,2,26,'2016-07-21 12:49:00\r\n\r\nDeivis indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Tambo1 por fuera, se verifica en el Sw Ruben Reina (Pto 3) y se evidencia que enciende Link ya que tiene un TX conectado, pero no aprende MAC. Se le reporta la afectación a Deivis e indica que ya nos colabora.\r\n ','2016-07-21 17:46:36','','0'),(26545,4,47,1,'WS Bogota-Azteca',5,23,'2016-07-21 00:00:00','09:20:00','2016-07-22','06:00:00',57,1,2,18,'2016-07-22 06:10:00\r\n\r\nSe pasa a los usuarios al WS, se verifica login, dhcp y tráfico. Todo OK se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/07/21 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el ws se encontraba apagado, Por lo tanto, mañana en la mañana se pasara nuevamente el servicio a los usuarios por el ws. \r\n\r\n2016/07/21 10:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el ws de Bogota-Azteca caído, se verifica en el pto de el el sw y se encuentra que el link esta DOWN. Se procede a informarle a Harvey. ','2016-07-22 13:55:06','','0'),(26546,1,25,1,'RG Viacrucis',5,19,'2016-07-21 00:00:00','10:30:00','2016-07-21','11:00:00',6,2,2,45,'2016-07-21 11:00:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del dispositivo, el servicoo fue normalizado.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance, el compañero de Chinchina se comunica con nosotros para informar que la empresa de energia esta realizando el reeamplazo de un transformador cerca de este nodo, estaremos atentos a la finalizacion de esta intervencion. ','2016-07-21 16:08:18','','0'),(26547,6,47,1,'Cabecera Cartagena',5,24,'2016-07-21 00:00:00','11:00:00','2016-07-24','11:00:00',2,11,2,2,'2016-07-24 11:42:00\r\n\r\nNo se han presentado perdidas de paquetes hacia los equipos de la cabecera y el servicio ha estado estable, por lo tanto se le da cierre al caso.\r\n\r\n2016-07-22 19:00:0\r\n\r\nSe dejara el caso en Monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n2016-07-22 11:50:00\r\n\r\nHasta el momento no se han evidenciado perdidas de paquetes hacia la Cabecera y Willian confirma servicio para los usuarios, se dejara en Monitoreo hasta las 14:00:00.\r\n\r\n2016-07-21 18:03:00\r\n\r\nDespués de las verificaciones hechas por el Ingeniero Germán, reducieron considerablemente las perdidas y tiempos de Ping altos. En el momento se encuentran los usuarios por respaldo y se dejará en Monitoreo hasta mañana.\r\n\r\nEn el momento se evidencian perdidas hacia la cabecera de Cartagena, se procede a realizar las respectivas verificaciones:\r\n1. Se deshabilitan desde el Router los Ptos que van hacia la WAN del Nagios y del WS, también se desconecta físicamente.\r\n2. No se evidencian errores CRC en los Puertos.\r\n3. Se verifica el canal y se observa que el WS esta devolviendo el trafico.\r\nEn el momento se encuentra trabajando en el caso. ','2016-07-24 16:43:50','','0'),(26548,2,37,1,'Cn-Colina01',5,24,'2016-07-21 00:00:00','11:18:00','2016-07-21','14:30:00',25,11,2,2,'2016-07-21 15:29:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Colinas01 por fuera, se le reporta la afectación a Willian y se le deja mensaje de voz a Harold. ','2016-07-21 20:27:50','','0'),(26549,18,37,1,'Sw-Sampúes',5,24,'2016-07-21 00:00:00','13:00:00','2016-07-21','14:30:00',109,11,2,2,'2016-07-21 15:26:00\r\n\r\nHarold indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-21 13:12:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo, se activo la planta eléctrica. A la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Sampues por fuera, se verifica en el Sw de Sincelejo y se evidencia que se enciende Link en el Port 1 (Conexión por TX), pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y a Harold e indica que se presentan problemas eléctricos, se procede a activar la planta eléctrica. ','2016-07-21 20:24:02','','0'),(26550,2,37,1,'CN-CRA13A-N36-03 ',5,15,'2016-07-21 00:00:00','11:23:00','2016-07-21','17:03:00',5,2,2,45,' \r\n2016/07/21 17:39:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era no habia energia el sector.\r\n\r\nEn el momento el CN-CRA13A-N36-03 esta por fuera se le informa a Oswaldo del caso. \r\nOswaldo nos informa que se estara verificando el transcurso del dia. ','2016-07-21 22:36:55','','0'),(26551,2,30,1,'CN-CRA14-N26-04 ',5,15,'2016-07-21 00:00:00','13:38:00','2016-07-21','15:12:00',17,2,2,45,' \r\n2016/07/21 15:13:00\r\n\r\nEn el momento el CN-CRA14-N26-0 esta operativo, Oswaldo nos informa que el Cellnode estaba Bloqueado.\r\n\r\nEn el momento el CN-CRA14-N26-04 esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-21 20:09:12','','0'),(26552,32,37,1,'Máster Nodo 2',5,23,'2016-07-21 00:00:00','12:25:00','2016-07-22','14:05:00',96,1,2,57,'2016/07/22 14:00:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\n2016-07-22 07:30:00\r\n\r\nWilinton indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/07/21 21:35:00\r\n\r\nWilinton informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/21 15:10:00\r\n\r\nWilinton indica que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído. No se puede verificar en el OLT porque no deja ingresar. Se le informa de el inconveniente a Wilinton. ','2016-07-22 19:04:02','','0'),(26553,18,37,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,24,'2016-07-21 00:00:00','15:08:00','2016-07-21','17:27:00',119,11,2,2,'2015-07-21 18:10:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Pto Giraldo por fuera, se verifica en el Se de Palmar (Pto 27) y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX conectado, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-21 23:08:19','','0'),(26554,2,37,1,'Cn-Privilegio',5,24,'2016-07-21 00:00:00','15:00:00','2016-07-21','16:08:00',24,11,2,2,'2016-07-21 17:58:00\r\n\r\nWillian indica que se presento problemas de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Privilegio en Santa Marta, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-21 22:53:58','','0'),(26555,1,37,1,'RG Castillo',5,11,'2016-07-21 00:00:00','14:50:00','2016-07-21','17:20:00',20,3,2,33,'2016-07-21 17:20:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/21 15:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Castillo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-21 23:29:18','','0'),(26556,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga (IPA)',5,11,'2016-07-21 00:00:00','16:55:00','2016-07-21','20:10:00',96,12,2,57,'2016-07-21 20:10:00\r\n\r\nWilinton informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/21 17:25:00\r\n\r\nWilinton informa que en el momento no tienen fluido eléctrico y que se están presentando fuertes lluvias.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga (IPA) por fuera, Se le reporto a Wilinton. ','2016-07-22 02:10:02','','0'),(26557,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga (Multicast)',5,11,'2016-07-21 00:00:00','16:55:00','2016-07-21','20:10:00',96,12,2,57,'2016-07-21 20:10:00\r\n\r\nWilinton informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/21 17:25:00\r\n\r\nWilinton informa que en el momento no tienen fluido eléctrico y que se están presentando fuertes lluvias.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga (Muticast) por fuera, SE le reporto a Wilinton. ','2016-07-22 02:12:55','','0'),(26558,2,37,1,'RB Cra4 #19-20',5,11,'2016-07-21 00:00:00','17:45:00','2016-07-22','12:30:00',42,2,2,45,'2016-07-22 12:34:00\r\n\r\nOswaldo confirma que los Cellnodes se encontrban aislados debido a una falla de enrgia en el sector.\r\n\r\n2016-07-22 07:10:00\r\n\r\nOswlado nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n \r\n2016/07/21 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra4 #19-20 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-07-22 17:30:11','','0'),(26559,27,37,1,'Servidor StvNet1',5,11,'2016-07-21 00:00:00','21:05:00','2016-07-22','08:00:00',57,1,2,18,'2016/07/22 14:05:00\r\n\r\nServer operativo. \r\n\r\n2016-07-22 07:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se dirige en estos momentos a realizar las respectivas validaciones.\r\n\r\n2016/07/21 21:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana a primera hora verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Servidor StvNet1 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-07-22 19:02:14','','0'),(26560,32,37,1,'Masters Cancha y Piscina',5,19,'2016-07-22 00:00:00','07:10:00','2016-07-22','17:35:00',118,2,2,45,'2016-07-22 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un problema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del día. ','2016-07-23 00:56:58','','0'),(26561,2,20,1,'Cabecera-Tumaco',5,15,'2016-07-22 00:00:00','10:05:00','2016-07-22','11:49:00',10,3,2,33,' \r\n2016/07/22 12:13:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera de Tumaco esta operativa, Internexa nos informa que el inconveniente era una Apertura de Fibra, del proveedor de ultima milla. \r\n \r\n2016/07/22 11:06:00\r\n\r\nMe comunico con Internexa y nos informa que estarán verificando el caso el numero de ticket 71175. Que damos pendientes.\r\n \r\nEn el momento tenemos la Cabecera por fuera, se le informa a Fony y a Oscar de caso. Oscar nos informa que va a verificar, nos estará informando cual es el inconveniente. ','2016-07-22 17:08:15','','0'),(26562,32,20,1,'Masters LLanitos Piloto y Glara',5,19,'2016-07-22 00:00:00','10:00:00','2016-07-22','16:47:00',13,2,2,45,'\r\n2016/07/22 17:05:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era una a pertura de fibra.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del percance, Antonio se comunica con el CG informando que el problema se debe a una falla electrica en el sector de los masters ya que la em,presa de energia se encuentra trabajando alli. ','2016-07-22 22:01:10','','0'),(26563,2,67,1,'CELL-U-VICTORIA-1RAETAPA ',5,15,'2016-07-22 00:00:00','09:45:00','2016-07-22','20:20:00',10,3,2,33,'2016-07-22 20:20:00\r\n\r\nOscar informa:\r\n\"Compañeros por fa me colaboran con el desmonte de4 plataforma de esta antena unión victoria primera etapa ya esta desmontado de zona por falta de usuario\"\r\n \r\nEn momento el CELL-U-VICTORIA-1RAETAPA esta por fuera, se le informa a Fony y a Oscar del caso, Oscar nos informa que este Cellnode sera desmontado, nos estará enviando correo de desmonte. ','2016-07-23 01:16:55','','0'),(26564,4,47,1,'WS Mocari',5,24,'2016-07-22 00:00:00','11:51:00','2016-07-26','11:20:00',11,11,2,2,'2016-07-26 11:30:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha presentado inconvenientes con el Nodo, ni con el servicio. Por lo tanto se le da cierre al caso.\r\n\r\n2016-07-26 11:00:00\r\n\r\nSe pasan los usuarios al servicio principal, se observa DHCP, logueo y trafico en la LAN del WS.\r\nHasta el momento no se observa que se devuelva el trafico de salida de la WAN del WS.\r\nSe dejara el equipo en Monitoreo.\r\n\r\n2016-07-24 14:00:00\r\n\r\nEl día de mañana se continuarán con las verificaciones para el caso.\r\nContinuamos por respaldo.\r\n\r\n2016-07-22 18:15:00\r\n\r\nSe continúan con las verificaciones para el equipo, por lo tanto los usuarios de Monteria y Mocari quedan por Respaldo hasta que se solucione el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se encuentra deshabilitada la WAN del WS de Mocari, ya que estaba devolviendo el trafico.\r\nSe pasan los usuarios al respaldo hasta que se solucione el inconveniente. ','2016-07-26 16:17:33','','0'),(26565,33,20,1,'Enlace Monteria - Planeta Rica',5,24,'2016-07-22 00:00:00','11:30:00','2016-07-22','16:10:00',11,11,2,2,'2016-07-22 18:44:00\r\n\r\nWillian indica que se presento una apertura de fibra, se fusiona la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-07-22 18:20:00\r\n\r\nEn el momento la Interfaz se encuentra operativa, Willian indica que no sabe cual fue la afectación. \r\nA la espera que confirme causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace de Monteria a Planeta Rica.\r\nSe verifica en el Sw de Fibra2 y se observa el Pto 1 Down, al igual que el Pto 25 del Sw Planeta Rica.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-22 23:45:22','','0'),(26566,6,20,1,'Cabecera IPA y Multicast Sta Marta',5,24,'2016-07-22 00:00:00','12:39:00','2016-07-22','21:10:00',24,11,2,2,'2016-07-22 21:10:00\r\n\r\nPersonal técnico culmina con las labores sobre la fibra óptica dejando todo nuevamente operativo.\r\n\r\n2016/07/22 20:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico continua en zona trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2016-07-22 18:50:00\r\n\r\nWillian indica que en el momento se encuentra el personal en sitio trabajando en la solución del caso. \r\n\r\n2016-07-22 14:02:00\r\n\r\nWillian indica que al parecer se presenta una apertura de fibra, e informa que ya se procede a enviar personal para hacer las mediciones correspondientes.\r\nQuedamos atentos. \r\n\r\n2016-07-22 13:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer y a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA y Multicast de Sta Marta por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que en un momento nos colabora con el caso. ','2016-07-23 02:17:14','','0'),(26567,2,37,1,'WDS Primavera Azul',5,19,'2016-07-22 00:00:00','13:00:00','2016-07-22','15:12:00',5,2,2,45,' \r\n\r\n2016/07/22 16:52:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniuente era energia.\r\n\r\n2016/07/22 15:08:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que no hay servicio eléctrico en la siuda, esta mos pendientes a que se retablesca servico electrico.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-07-22 21:47:02','','0'),(26568,32,83,1,'M-ROCIO-ALTO-CS112 ',5,15,'2016-07-22 00:00:00','15:40:00','2016-07-22','16:30:00',1,2,2,45,'2016-07-22 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reinicia el Máster superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n \r\nEn el momento el M-ROCIO-ALTO-CS112 esta con perdidas de ping, se le informa a Oswaldo del caso. se estara verificar el caso. ','2016-07-23 01:14:40','','0'),(26569,2,37,1,'WDS Escandinavo',5,23,'2016-07-22 00:00:00','12:25:00','2016-07-22','22:10:00',60,1,2,1,' \r\n2016/07/23 13:26:00\r\n\r\nCamilo nos informa que el inconveniente era un flujo eléctrico en sector.\r\n\r\n2016/07/22 21:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo, el indica que tenemos problemas de flujo eléctrico en el sector. ','2016-07-23 18:23:30','','0'),(26570,2,30,1,'WDS Saman Seg',5,11,'2016-07-22 00:00:00','16:45:00','2016-07-23','09:50:00',19,3,2,33,'2016-07-23 09:50:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n \r\n2016/07/23 07:33:00\r\n\r\nFony nos informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de hoy. \r\n\r\n2016/07/22 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Saman Seg por fuera, SE le reporto a Fony. ','2016-07-23 16:42:30','','0'),(26571,18,42,1,'SW Caucasia',5,11,'2016-07-22 00:00:00','19:45:00','2016-07-26','13:30:00',75,11,2,28,'2016-07-26 13:35:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado bloqueos para el Switch, por lo tanto se le da cierre al caso.\r\n\r\n2016-07-26 11:10:00\r\n\r\nDesde las 08:05:00 de la mañana se obtiene operatividad del Nodo;\r\nSe pasan los usuarios al servicio principal.\r\nSe dejara el equipo en Monitoreo.\r\n\r\n2016-07-25 13:25:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo, pero después de 20 Minutos se bloquea nuevamente.\r\nPor lo tanto se conecta el equipo por consola para identificar que puede estar ocasionando los constantes bloqueos. \r\nSe estarán haciendo las verificaciones en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-07-24 13:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Mario solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/07/23 12:52:00\r\n\r\nE el momento el sw Caucasia que dara en momitore, ya que este se esta bloqueando. \r\n\r\n2016/07/22 21:30:00\r\n\r\nMario informa que mañana a primera hora nos estará colaborando con este inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Caucasia bloqueado, Se le reporto a Mario. ','2016-07-26 18:41:33','','0'),(26572,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,15,'2016-07-23 00:00:00','05:54:00','2016-07-23','07:53:00',96,1,2,57,' \r\n2016/07/23 08:26:00\r\n\r\nWilinton nos informa que el inconveniente era un bajón de energía que los dispositivos quedaron bloqueado,se reiniciaron y se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera por fuera, se le informa a Wilinton del caso , nos estara informando cual es el inconveniente, que damos pendientes. ','2016-07-23 13:23:52','','0'),(26573,2,37,1,'WDS la Flora',5,15,'2016-07-23 00:00:00','06:48:00','2016-07-23','08:50:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica quie no habia servicio electrico en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos WDS la Flora por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se estará verificando en transcurso del día. ','2016-07-23 15:22:05','','0'),(26574,32,37,1,'M-BARCE-CLL9A-CON7',5,15,'2016-07-23 00:00:00','01:23:00','2016-07-23','09:23:00',51,2,2,45,' \r\nEn el momento tenemos el M-BARCE-CLL9A-CON7 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se estará verificando el caso en transcurso del día. ','2016-07-23 15:53:35','','0'),(26575,32,37,1,'Múltiples Máster Santa.',5,15,'2016-07-23 00:00:00','09:20:00','2016-07-23','12:58:00',24,11,2,28,' \r\n2016/07/23 13:26:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el inconveniente era que estaban sin servicio eléctrico en sector.\r\n\r\n2016/07/23 12:47:00\r\n\r\nWelmer nos informa que en el momentos los cellNodes de Santa esta por fuer por problemas eléctricos, nos estará informa cuando se restablezca servicio eléctrico, que damos pendientes. \r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos Múltiples Máster de Santa 01 asta santa 05 por fuera, se le informa a Welmer y William del caso, Welmer nos informa que se estarán verificando en el transcurso del día. ','2016-07-23 18:26:24','','0'),(26576,2,37,1,'C-villa luz',5,15,'2016-07-23 00:00:00','07:26:00','2016-07-23','17:00:00',60,1,2,1,'2016-07-23 19:00:00\r\n\r\nCamilo indica que se presento falla de energía. Nodo operativo.\r\n \r\nEn el momento el C-villa luz esta por fuera, se le de mensaje de voz a Camilo informado le del caso. ','2016-07-24 18:41:17','','0'),(26577,2,10,1,'Cellnode B. Nuevo Milenio',5,11,'2016-07-23 00:00:00','07:50:00','2016-07-27','11:05:00',10,3,2,33,'2016-07-27 11:05:00\r\n\r\nOscar informa que se reubico la antena radio de 5.0 superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-07-27 09:10:00\r\n\r\nOscar indica que verificará el caso en el transcurso del día.\r\n \r\n2016/07/26 18:44:00\r\n\r\nOscar nos informa que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2016-07-26 08:45:00\r\n\r\nOscar indica que el caso será verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/07/25 20:59:00\r\n\r\nOscar nos informa que el día de hoy no pudieron verificar el caso, debido a que los dueños de la casa donde esta el Cellnode no se encontraban, el día de mañana se estará verificando el caso.\r\n\r\n2016/07/25 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/23 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el día Lunes 25 del presente mes.\r\n\r\n2016/07/23 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode B. Nuevo Milenio por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-27 16:02:28','','0'),(26578,32,83,1,'Máster Cra16#8-2 Panamericano',5,11,'2016-07-23 00:00:00','09:55:00','2016-07-25','11:05:00',37,3,2,33,'2016-07-25 11:05:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/25 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-24 15:07:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2016/07/23 13:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra16#8-2 Panamericano por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-07-25 16:03:39','','0'),(26579,2,37,1,'CellNodes MZ 2 CS 1A PRIMAVERA AZUL',5,16,'2016-07-23 00:00:00','16:55:00','2016-07-23','19:30:00',1,2,2,45,'2016-07-23 19:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico para el secotr.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-24 00:33:33','','0'),(26580,1,37,1,'RG San Felix',5,16,'2016-07-23 00:00:00','16:55:00','2016-07-23','17:00:00',1,2,2,45,'2016-07-23 19:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma fianal de percance electrico para el sector.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-24 00:31:49','','0'),(26581,1,20,1,'Múltiples RGs',5,23,'2016-07-23 00:00:00','18:40:00','2016-07-24','01:33:00',20,3,2,33,'2016-07-25 06:48:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente Jesus Molsave indica que la afectación se presento por un corte de hilos de fibra en una caja de empalme ubicada en el tramo Melendes-Jamundi. Se realiza la fusión y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-07-24 14:00:00\r\n\r\nEn el momento los RGs se encuentran operativos, se ha intentado establecer comunicación con MC para solicitar reporte final del caso, pero no ha sido posible.\r\nSe seguirá intentando.\r\n\r\n2016/07/23 19:20:00\r\n\r\nEn comunicación con MC, la agente Jessica Ariztisabal informa que en el momento presentan una falla masiva en la sede. No se tiene tiempo estimado de la solución (# ticket 27834)\r\n\r\n2016/07/23 19:10:00\r\n\r\nFony informa que la ciudad cuenta con servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos los rg de la ciudad caídos. ','2016-07-25 11:45:23','','0'),(26582,32,83,1,'Master Nodo 19 ',5,19,'2016-07-23 00:00:00','14:10:00','2016-07-24','08:00:00',24,11,2,28,'2016-07-24 13:23:00\r\n\r\nWelmer indica que el Master se encontraba bloquedo. Se reinicia y se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa a Welmer del percance, informa que el dia de mañana sera verificado. ','2016-07-24 17:19:07','','0'),(26583,1,37,1,'Multiples RGs Cartago',5,24,'2016-07-24 00:00:00','07:45:00','2016-07-24','10:05:00',9,2,2,41,'2016-07-24 14:50:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos los RGs de Balcones, Llano, Trebol, Entrerios, Laureles, Libertad, Prado,Santa Ana , Santa Maria y Villa Juliana por fuera. Se le reporta la afectación a Rower e indica que no habrá servicio eléctrico aproximadamente hasta las 10:00:00.\r\nQuedamos pendientes a que se restablezca el servicio. ','2016-07-24 19:47:05','','0'),(26584,2,37,1,'Rb-Cra4-Cll2',5,24,'2016-07-24 00:00:00','07:08:00','2016-07-24','17:22:00',91,2,2,45,'2016-07-25 07:18:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-24 15:14:00\r\n\r\nOswaldo indica que no hay energía en el sector, ya que se encuentran realizando unos trabajos. A la espera que se restablezca servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de la Cra4 Cll2 por fuera . Se le reporta la afectación a Oswaldo.\r\n\r\n ','2016-07-25 12:34:31','','0'),(26585,1,25,1,'Rg-La-Paila-Ofi',5,24,'2016-07-24 00:00:00','03:08:00','2016-07-24','12:00:00',58,2,2,45,'2016-07-24 14:56:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de la Oficina y el OLT por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-24 19:52:34','','0'),(26586,32,37,1,'M-Caimalito-Cs74-BNuevo',5,24,'2016-07-24 00:00:00','08:03:00','2016-07-24','11:30:00',62,2,2,45,'2016-07-24 15:12:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presento falla eléctrica en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Caimalito Casa 74 por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (e0:67:b3:01:66:98).\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-24 20:08:16','','0'),(26587,32,37,1,'M-Nodo17',5,24,'2016-07-24 00:00:00','08:22:00','2016-07-25','09:00:00',57,1,2,18,'2016/07/25 16:50:00\r\n\r\nProblema de energía, nodo operativo. \r\n \r\n\r\n2016-07-24 08:52:00 \r\n\r\nHarvey indica que verificará el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo17 (Cll40 Sur #3A-39)por fuera, se le reporta la afectación a Harvey e indica que el caso se verificará mañana. ','2016-07-25 21:46:38','','0'),(26588,2,10,1,'Cn-Villa-Luz',5,24,'2016-07-24 00:00:00','03:35:00','2016-07-25','12:00:00',60,1,2,1,'2016/07/25 16:50:00\r\n\r\nCamilo informa que: \"Problemas de potencia en cellnode,se mejora ,señal ok\"\r\n\r\n2015-07-25 09:00:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se verificará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2016-07-24 15:33:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode de Villa Luz en Tunja por fuera, se le deja mensaje de voz a Camilo reportando la afectación. ','2016-07-25 21:47:35','','0'),(26589,32,37,1,'M-Urb-Matagea',5,24,'2016-07-24 00:00:00','08:51:00','2016-07-25','09:00:00',82,1,2,36,'2016/07/25 16:50:00\r\n\r\nProblema de energía, nodo operativo. \r\n\r\n2016-07-24 08:48:00\r\n\r\nLuis indica que el caso será verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2016-07-24 15:02:00\r\n\r\nLuis indica que el caso quedará pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Urbanización Matagea por fuera, se verifica en el Sw, Pto 14 y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis reportando la afectación. ','2016-07-25 21:46:20','','0'),(26590,32,37,1,'Multiples Masters Tulua',5,24,'2016-07-24 00:00:00','10:50:00','2016-07-24','15:00:00',32,2,2,45,'2016-07-24 15:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presento problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Colegio-Jovita, Los-Gomez y Palomestizo en Tulua por fuera, se verifica en el OLT de Nariño y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUS.\r\n(hay 11 Masters y solo se aprenden 9 MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-24 20:26:09','','0'),(26591,6,38,1,'R-Multicast-Agustin-Codazzi',5,24,'2016-07-24 00:00:00','10:31:00','2016-07-24','12:10:00',33,11,2,49,'2016-07-24 13:38:00\r\n\r\nUFINET informa vía Email \"24/07/2016 12:38:54 Zona Horaria GMT-6 - Se tuvo falla en sistema de transferencia automática en nodo de Valledupar. Se procedió a desplazar personal, se realizan maniobras manuales para restablecer servicio\".\r\nSe le da cierre al caso ya que el Nodo se encuentra operativo.\r\n\r\n2016-07-24 12:25:00\r\n\r\nUFINET informa que se generó el Ticket GDINL-14258 para dar seguimiento al caso.\r\nEn el momento el Router se encuentra operativo, se envía nuevamente Email solicitando que se confirme cual fue la afectación. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-07-24 11:30:00\r\n\r\nEl Señor Manuel indica que no se presentan problemas eléctricos y que no esta dando Link el Puerto de Fibra. Se reporta la afectación a UFINET vía Email. A la espera que nos respondan el correo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Multicast de Agustin Codazzi por fuera, se le reporta la afectación a Manuel Segrera. ','2016-07-24 19:15:03','','0'),(26592,2,27,1,'Cn-Mz49Cs8-Villa-D-Prado ',5,24,'2016-07-24 00:00:00','10:29:00','2016-07-31','09:40:00',1,2,2,45,'2016/07/30 09:40:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de los TX, Servicio OK.\r\n\r\n2016/07/30 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que este caso quedara pendiente para el día \r\nde mañana.\r\n\r\n 2016-07-30 16:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2016/07/29 21:08:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-07-29 08:13:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-28 16:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara trabajando mañana, ya se tiene los TX para montaje.\r\n\r\n2016-07-28 09:44:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que lleguen los Transceivers para reemplazarlos.\r\n\r\n2016-07-27 17:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se ha recivido el TX para remplazo, se sigue a la espera.\r\n\r\n2016-07-27 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se tiene el TX para realizar el trabajo, que apenas llegue seria realizado el cambio, de momento el Cellnode se encuentra operativo pero se han presentado caidas, se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-07-25 09:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Transceiver se encuentra dañado, a eso se debe la Intermitencia del Nodo. En el momento el Cellnode se encuentra operativo pero se deja el caso abierto hasta que se reemplace el TX.\r\n\r\n2016-07-24 15:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Mz49 Cs8 Villa del Prado por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-31 15:04:13','','0'),(26593,32,83,1,'M-Villa-Libia',5,24,'2016-07-24 00:00:00','11:58:00','2016-07-24','13:00:00',89,11,2,2,'2016-07-24 14:21:00\r\n\r\nDaniel indica que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Villa Libia por fuera, se verifica en el Sw Planeta Rica (Pto 5) y se evidencia que enciende Link y aprende MAC por la VLAN de Servicio (129), pero no por la de Monitoreo (5), tampoco hay trafico.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y a Daniel e indica que en un momento nos colabora. ','2016-07-24 19:39:24','','0'),(26594,32,20,1,'Multiples Masters Camilo Torres',5,24,'2016-07-24 00:00:00','15:10:00','2016-07-25','11:30:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de fibra en zona, se realiza labores, Servicio oK.\r\n\r\n2016-07-25 09:23:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presenta un inconveniente en la fibra, en el transcurso del día se estará verificando.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters de Camilo Torres Mz4Cs1-Plan3, Plan3 Mz6-Frente a la escuela y Altos de la Capilla-Parqueadero por fuera, se verifica en el OLT de dosquebradas y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUS.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-25 16:31:00','','0'),(26595,32,78,1,'M-Tul-ColegioJovita',5,24,'2016-07-24 00:00:00','10:48:00','2016-07-27','10:00:00',32,2,2,45,'2016-07-27 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo ya fue reemplazado y se confirma servicio, se actualiza la hoja en linea de masters.\r\n\r\n2016-07-27 07:17:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Master estará llegando a la Ciudad en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-25 15:45:00\r\n\r\nAndres Cristancho indica que esta a la espera de que le asignen un nuevo Master 3 en 1, ya que el equipo no arranca, ya se envio solicitud.\r\nquedamos pendientes.\r\n\r\n2016-07-25 09:26:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master del Colegio Jovita por fuera, al parecer se quedo bloqueado después de un corte eléctrico.\r\nSe le reporta a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-07-27 15:37:12','','0'),(26596,2,83,1,'Cn-Los-Robles ',5,24,'2016-07-24 00:00:00','14:49:00','2016-07-25','09:35:00',92,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-07-25 09:32:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso será verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Robles por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-25 15:16:06','','0'),(26597,18,38,1,'Sw-Multicast Aguachica',5,24,'2016-07-25 00:00:00','05:10:00','2016-07-25','10:45:00',101,11,2,49,'2016-07-25 06:15:00\r\n\r\nSe da cierre al caso, ya que la afectación por parte de UFINET fue solucionada.\r\n\r\n2016-07-25 13:29:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero se desconoce la causa de la afectación. Se establece comunicación con UFINET solicitando información sobre el caso, pero quedaron de enviar el reporte del evento al correo.\r\nA la espera de que envíen el reporte. \r\n\r\n2016-07-25 09:00:00\r\n\r\nSe ha intentado establecer comunicación con UFINET para solicitar avances sobre el caso, pero no ha sido posible, por lo tanto se solicita vía Email.\r\nA la espera que respondan el correo.\r\n\r\nEn el momento se presenta caída de servicio para el Multicast de Aguachica, se establece comunicación con el Señor Carlos e indica que al parecer el inconveniente es en la fibra.\r\nSe establece comunicación con UFINET y el Agente Henry Ramirez nos genera el Ticket GDINL-14296 e indica que procederán con las verificaciones.\r\nQuedamos atentos. ','2016-07-26 11:11:12','','0'),(26598,18,38,1,'Sw Multicast La Dorada',5,24,'2016-07-25 00:00:00','05:13:00','2016-07-25','14:10:00',100,2,2,45,'2016-07-25 14:40:00\r\n\r\nSe da cierre al caso falla ISP.\r\n\r\n2016-07-25 14:10:00\r\n\r\nSe envio un correo de solicitud de avance a las 10:20 am, y se realizo llamada a Ufinet a las 11:10, nos informaron que en un momento nos enviaban correo de avance, aun no llega, seguimos a la espera de correo o que nos contesten la linea telefonica.\r\n\r\n2016-07-25 09:00:00\r\n\r\nSe ha intentado establecer comunicación con UFINET para solicitar avances sobre el caso, pero no ha sido posible, por lo tanto se solicita vía Email.\r\nA la espera que respondan el correo.\r\n\r\n2016-07-24 06:07:00\r\n\r\nSe establece comunicación con UFINET, ya que también presentamos caída de servicio para Aguachica (#26597) y el Agente Henry Ramirez genera el Ticket GDINL-14296 para ambos casos e indica que procederán con la verificaciones.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Multicast de La Dorada. Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2016-07-25 19:44:26','','0'),(26599,32,37,1,'M-Arm-Isabella',5,24,'2016-07-25 00:00:00','00:43:00','2016-07-25','10:15:00',8,2,2,45,'se cierra como energia, no se verifico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master la Isabella por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-25 15:14:14','','0'),(26600,2,37,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-10 ',5,24,'2016-07-25 00:00:00','04:42:00','2016-07-25','09:05:00',84,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no fue visitado este nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Av 30 de Noviembre #13-10 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-25 14:53:29','','0'),(26601,32,37,1,'M-SantaAna05',5,24,'2016-07-25 00:00:00','01:17:00','2016-07-27','11:55:00',24,11,2,27,'2016/07/27/ 31:55:00\r\n\r\nWelmer nos informa que ya se soluciono el servicio eléctrico en la ciudad, el máster esta operativo.\r\n\r\n\r\n 2016-07-26 09:04:00\r\n\r\nWillian indica que este sector se encuentra sin electricidad ya que se quemo un transformador. Se esta a la espera que la empresa de energía solucione el inconveniente.\r\n\r\n\r\n2016/07/25 21:36:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el en sector se encuentra dañado un transformador de energía que nos estará dando mas información el día de mañana. \r\n\r\n2016-07-25 13:11:00\r\n\r\nWelmer indica que se presentan problemas eléctricos en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de SantaAna05 por fuera, Se verifica el OLT en el EMS y se evidencia que el ONU no se encuentra activo.\r\nSe le reporta la afectación a Welmer.\r\n ','2016-07-28 02:51:25','','0'),(26602,2,37,1,'WDS Anserma',5,24,'2016-07-25 00:00:00','08:00:00','2016-07-25','18:30:00',15,2,2,45,' \r\n2016/07/25 18:40:00\r\n\r\nEn el momento la Cellnodes de Anserma esta operativos el inconveniente ere una falla eléctrica.\r\n\r\n2016-07-25 09:19:00\r\n\r\nEl técnico de la zona informa que se presentan problemas eléctricos. A la espera que se restablezca servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos todos los Cellnodes de Anserma por fuera, Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-25 23:37:12','','0'),(26603,32,37,1,'M-Llanitos-Piloto',5,24,'2016-07-25 00:00:00','09:18:00','2016-07-25','15:10:00',13,2,2,45,' 2016-07-25 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debe a Problemas de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Llanito Piloto por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-25 22:18:20','','0'),(26604,32,83,1,'M-Villa-Libia',5,24,'2016-07-24 00:00:00','20:27:00','2016-07-25','11:10:00',89,11,2,2,'2016-07-25 13:06:00\r\n\r\nWillian indica que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-07-025 10:30:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Villa Libia por fuera, se verifica en el Sw Planeta Rica (Pto 5) y se evidencia que enciende Link y aprende MAC por el Pto.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-25 18:05:53','','0'),(26605,18,37,1,'Sw-Adm-Cienaga',5,24,'2016-07-25 00:00:00','10:33:00','2016-07-25','10:47:00',71,11,2,2,'2016-07-25 12:10:00\r\n\r\nWillian indica que se presento un corte eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Cienaga por fuera, se verifica en el Sw la Paz y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX, pero no aprende MAC. \r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-25 17:18:18','','0'),(26606,32,37,1,'M-Pueblo-Nuevo1 ',5,24,'2016-07-25 00:00:00','09:54:00','2016-07-25','18:40:00',75,11,2,2,'2016-07-26 11:58:00\r\n\r\nMario indica que ya culmino con las labores, Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-26 09:10:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, pero se dejara en monitoreo ya que Mario continuará trabajando en la zona y probablemente desconecte de nuevo el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Pueblo Nuevo1 por fuera, Maria indica que se encuentra haciendo unas modificaciones en la red.\r\nA la espera que culmine con los trabajos. ','2016-07-26 16:58:36','','0'),(26607,32,83,1,'M-Poblado ',5,24,'2016-07-25 00:00:00','10:34:00','2016-07-25','11:11:00',75,11,2,2,'2016-07-25 12:24:00\r\n\r\nMario indica que el Master se encontraba bloqueado. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Poblado por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (00:86:09:03:54:DE).\r\nSe le reporta la afectación a Willian y a Mario e indica que ya van a verificar. ','2016-07-25 17:20:29','','0'),(26608,2,8,1,'CN-AV-30-NOV-N13-10 ',5,16,'2016-07-25 00:00:00','10:30:00','2016-07-25','12:05:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de IPEX.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-25 16:59:56','','0'),(26609,32,37,1,'Multiples Master Camilo Torres',5,16,'2016-07-25 00:00:00','12:05:00','2016-07-25','13:40:00',5,2,2,45,'Servicio electrico con falla en zona.\r\n\r\nse le informa a Oswaldo del caso.\r\nnodos:\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-CAMILOTORRES-PLAN3MZ6-FRENTEESCUELA \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 ','2016-07-25 18:42:19','','0'),(26610,2,30,1,'1 De Agosto-Cra9-Esq',5,16,'2016-07-25 00:00:00','15:35:00','2016-07-25','17:10:00',14,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-25 22:32:43','','0'),(26611,32,37,1,'Master alvaro patiño mz 5 cs 11',5,16,'2016-07-25 00:00:00','15:10:00','2016-07-25','16:00:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que no hay servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-25 21:00:17','','0'),(26612,32,37,1,'Master altos villa mariela mz5 cs23',5,16,'2016-07-25 00:00:00','15:10:00','2016-07-25','16:00:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que no hay servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-25 21:00:19','','0'),(26613,6,37,1,'MAICAO Multicas',5,15,'2016-07-25 00:00:00','15:21:00','2016-07-26','19:55:00',102,11,2,49,'2016-07-26 06:15:00\r\n\r\nGustavo indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Nodo operativo.\r\n \r\n2016/07/25 21:39:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera de Maicao esta operativo, Se le deja mensaje de vos a Gustavo solicitando causa de cierre. \r\n\r\nEn el momento la cabecera de Maicao esta por fuera se le informa a Gustavo del caso. nos estará informando cual es el inconveniente. ','2016-07-26 11:13:45','','0'),(26614,32,98,1,'Multiples Máster ',5,11,'2016-07-25 00:00:00','14:00:00','2016-07-25','16:50:00',37,3,2,33,' 2016/07/25 16:10:00\r\n\r\nSe realiza configuración de las CTC para cada uno de los ONU, se guarda y se reinician.. Pero continuamos con los equipos por fuera.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/07/25 18:06:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente era que estaba bloqueado el OLT.\r\n\r\n2016/07/25 15:30:00\r\n\r\nSe realiza verificaciones en el OLT confirmando su correcta configuración y MAC de ONUS aprendidos..\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/07/25 15:00:00\r\n\r\nEl personal confirma que no se presentan problemas de flujo eléctrico, se realiza reinicio físico del máster pero continuamos presentando el mismo inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster por fuera, Se le reporto a Fony y a Kevin e informan que verificaran el caso. ','2016-07-25 23:02:39','','0'),(26615,32,37,1,'Máster Nodo 2',5,23,'2016-07-25 00:00:00','16:25:00','2016-07-26','09:00:00',96,1,2,57,' Se le informa de el inconveniente a Wilinton por medio de un mensaje de voz. ','2016-07-26 21:53:49','','0'),(26616,32,37,1,'M-ARM-ISABELLA ',5,16,'2016-07-25 00:00:00','16:25:00','2016-07-25','17:35:00',8,2,2,45,'Oswlado indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-25 22:32:00','','0'),(26617,30,81,1,'OLT-SantanderQ',5,15,'2016-07-25 00:00:00','16:35:00','2016-07-27','12:35:00',37,3,2,33,'2016-07-27 12:35:00\r\n\r\nSe realiza configuración del OLT superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/07/27 11:30:00\r\n\r\nFony informa que ya se encuentra en el municipio para darle solución al caso.\r\n\r\n2016-07-27 09:12:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/07/26 11:40:00\r\n\r\nFony informa que estará desplazándose hasta el municipio el día de hoy o mañana para darle solución a este caso.\r\n\r\n2016/07/26 09:05:00\r\n\r\nLa administradora informa:\r\n\"Buen día. Fony, no hay portátil para hacer la verificación. Seria alquilar uno por valor de $15000 la hora.\"\r\n\r\nEstamos a la espera de una respuesta por parte de Fony.\r\n\r\n2016-07-26 08:50:00\r\n\r\nKevin indica que no tiene portátil para poder verificar la configuración del OLT. En el momento se encuentra gestionando con la administradora para poder conseguirlo. En cuanto tenga el equipo nos informará.\r\n\r\nEn el momento el OLT esta por fuera, devido a un reinicio eléctrico, el OLT quedo sin monitoreo, por lo tanto el día de mañana se estará verificando la configuración de este. ','2016-07-27 17:37:37','','0'),(26618,32,88,1,'M-7-MAYO y M-BOSQUE ',5,15,'2016-07-25 00:00:00','17:07:00','2016-07-27','09:00:00',11,11,2,28,'2016-07-27 09:47:00\r\n\r\nDeivis indica que no se pudo encontrar el usuario con el esclavo mal conectado, ya que no pudo verificar 4 usuarios, de igual manera no se han vuelto a presentar bloqueos de Sw y se limito los esclavos para que solo permitan una MAC.\r\nSe da cierre al caso ya que el servicio ha estado bien.\r\n\r\n2016/07/026 20:44:00\r\n\r\nWillian nos informa que no se pudo comunicar con el señor Deivis para darnos información del caso que damos pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-07-26 12:04:00\r\n\r\nSe verifica en los Masters y se evidencia que en el Master Bosque, se encuentra un esclavo que aprende dos MAC registradas, se limita el esclavo para que solo aprenda una y se le informa a Deivis para que verifique si esta todo bien conectado.\r\nA la espera que se realice la verificación.\r\nNOTA: Hasta el momento no se han presentado bloqueos del Sw Mocari.\r\n\r\n2016-07-26 09:07:00 \r\n\r\nWillian indica que los Masters se encuentran desconectados ya que al parecer se presenta un Loop y cada que se conectan bloquean el Sw de Mocari.\r\nSe estará trabajando en el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/25 21:22:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el caso se estará verificando el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento los M-7-MAYO y M-BOSQUE están por fuera se le informa a William del caso. ','2016-07-27 14:48:19','','0'),(26619,2,37,1,'WDS-Porvenir',5,15,'2016-07-25 00:00:00','20:52:00','2016-07-26','06:20:00',10,3,2,33,'2016-07-26 06:30:00\r\n\r\nDebido a que no se realizo ninguna acción, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n \r\nEn el momento tenemos WDS-Porvenir por fuer se le informa a Fony y Oscar del caso, Oscar nos informa que se estará verificando el caso el día de mañana. ','2016-07-26 11:28:58','','0'),(26620,32,83,1,'M-Cra33#31-07-Esq',5,24,'2016-07-26 00:00:00','05:29:00','2016-07-26','09:00:00',32,2,2,45,'2016-07-26 09:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final del bloqueo del dispositivo, el problema se debia a un bajon de energia que lo djeo por feura de monitoroeo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cra33 #31-07 Esquina en Tulua por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-26 13:58:06','','0'),(26621,2,37,1,'Cell-Pindo',5,24,'2016-07-26 00:00:00','06:20:00','2016-07-27','12:05:00',10,3,2,33,'2016-07-27 12:05:00\r\n\r\nOscar informa que el SW de donde depende este cellnode se encontraba apagado. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-07-27 09:15:00 \r\n\r\nOscar indica que estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/26 18:51:00\r\n\r\nOscar nos informa que el caso se estará verificando el día de mañana. \r\n\r\n\r\n2016-07-26 08:55:00\r\n \r\nOscar indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pindo por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony y Oscar reportando la afectación. ','2016-07-27 17:02:39','','0'),(26622,18,53,1,'Switcheria Maracay',5,24,'2016-07-26 00:00:00','09:20:00','2016-07-29','10:00:00',5,2,2,45,'2016-07-29 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance, nos indica que no fue necesario el reemplazo de Switches ya que el problema era provocado por adaptadores utp malos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-28 16:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para realizar trabajos mañana, ya se entrego carta.\r\n\r\n2016-07-28 09:52:00\r\n\r\nOswaldo indica que en el transcurso del día se estará enviando la carta.\r\n\r\n2016-07-27 17:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se ha enviado la carta, se hara el dia de mañana.\r\n\r\n2016-07-27 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que para dar solucion al caso se debe realizar una carta relizando la solicitud a la adminnistracion del lugar para que nos permitan el acceso y nos indica que dicha carta seria enviada en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra dañada la Switcheria para el sector de Maracay.\r\nA la espere que se adquieran otros equipos y se realice el reemplazo. ','2016-07-29 15:05:04','','0'),(26623,2,37,1,'CellNode 1DeAgosto-Cra9-Esq',5,16,'2016-07-26 00:00:00','10:30:00','2016-07-26','21:26:00',14,2,2,45,'2016-07-27 07:25:00\r\n\r\nDebido a que no se pudo verificar el caso, se cierra como energía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-27 12:21:17','','0'),(26624,2,35,1,'RB Libertad',5,11,'2016-07-26 00:00:00','10:40:00','2016-07-28','10:30:00',31,3,2,33,'2016-07-28 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el conector RJ-45 se encontraba en mal estado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2016-07-28 09:18:00\r\n\r\nFony indica que no ha podido ir a verificar el Cellnode debido a falta de tiempo, en cuanto pueda estará verificando el caso. \r\n\r\n2016-07-28 08:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n \r\n2016/07/27 22:15:00\r\n\r\nse Le deja mensaje de voz a Fony informándole avances para el caso. \r\n\r\n2016/07/27 10:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-07-27 09:18:00 \r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso, ya que tiene el celular apagado.\r\n\r\n206/07/26 21:04:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole información del caso. \r\n\r\n2016/07/26 11:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Libertad por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-28 16:04:15','','0'),(26625,1,37,1,'RG ENEA 2',5,16,'2016-07-26 00:00:00','12:00:00','2016-07-26','12:50:00',7,2,2,45,'Se cierra el caso como energia ya que no se visito el nodo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-07-26 17:55:11','','0'),(26627,1,37,1,'RG Enea 2',5,16,'2016-07-26 00:00:00','15:00:00','2016-07-26','16:25:00',7,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a prolemas de electricidad en zona\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de caso. ','2016-07-26 22:07:35','','0'),(26628,2,64,4,'RB Japon CLL6-N20-13',5,16,'2016-07-26 00:00:00','10:00:00','2016-07-27','07:50:00',5,2,2,45,'2016-07-27 07:55:00\r\n\r\nMantenimiento realizado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa que se esta realizando mantenieminto en este cellnode. ','2016-07-27 12:51:39','','0'),(26629,6,37,1,'Cabecera-Ipiales',5,15,'2016-07-26 00:00:00','21:24:00','2016-07-27','03:03:00',48,3,2,33,'2016-07-27 09:26:00\r\n\r\nDebido a que no se realizo ninguna acción técnica, se cierra el caso como problema eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Ipiales por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informador del caso. ','2016-07-27 14:24:21','','0'),(26630,32,37,1,'M-VILLA-ARABIA ',5,15,'2016-07-26 00:00:00','20:59:00','2016-07-27','07:51:00',75,11,2,2,'2016-07-27 08:05:00\r\n\r\nMario indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento el M-VILLA-ARABIA esta por fuera se le deja mensaje de voz a Willian informándole del caso. ','2016-07-27 13:01:12','','0'),(26631,4,47,1,'WS Tumaco',5,24,'2016-07-27 00:00:00','05:37:00','2016-07-27','08:18:00',10,3,2,33,'2016-07-27 09:22:00\r\n\r\nOscar indica que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablecer servicio.\r\nNOTA: Se pasan los Usuarios al servicio principal, se verifica DHCP, Logueo, trafico y el compañero confirma servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS de Tumaco por fuera, se verifica en el Sw y se evidencia que tanto la WAN como LAN enciende Link, pero no se aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Oscar.\r\nNOTA: Se pasan los usuarios al respaldo. ','2016-07-27 14:21:30','','0'),(26632,1,37,1,'Rg-RB-Chiquinquira',5,24,'2016-07-27 00:00:00','22:08:00','2016-07-27','09:20:00',54,1,2,1,'2016/07/27 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa que: \"Se encontaron dispositivos rg y sw sin energia ,se reestablece servicio.\" \r\n\r\n2016-07-27 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo, pero los Cellnodes continúan por fuera. Camilo indica que al parecer hubo un corte eléctrico y la Radio Base se quedo bloqueada, ya manda a verificar el Nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Radio Base Chiquinquira por fuera, al igual que todos los Cellnodes.\r\nSe le reporta la afectación a Camilo e indica que en un momento nos colabora verificando si hay problemas eléctricos. ','2016-07-27 21:02:47','','0'),(26633,2,37,1,'WDS Anserma',5,24,'2016-07-27 00:00:00','07:00:00','2016-07-27','14:00:00',15,2,2,45,'Se restablece el servicio electrico en zona.\r\n\r\n2016-07-27 08:11:00\r\n\r\nDiego indica que se dispendio el servicio eléctrico hasta las 14:00:00 aproximadamente.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes de Anserma por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-27 19:05:35','','0'),(26634,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2016-07-27 00:00:00','04:05:00','2016-07-27','08:10:00',60,1,2,1,'2016-07-27 08:58:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector donde se encuentra ubicada la Radio Base. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Radio Base de Americas y todos los Cellnodes que dependen de ella (Surinama, Escandinavo, Royes, Los 15, Aquimin, Libertador alto y bajo).\r\nSe le reporta la afectación a Camilo. ','2016-07-27 13:54:11','','0'),(26635,2,10,1,'Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq ',5,24,'2016-07-27 00:00:00','07:30:00','2016-07-28','14:00:00',14,2,2,45,'2016-07-28 14:40:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que fueron reemaplzadas las 2 tarjetas de radio del cellnode y la grilla, se mejoro la linea de vista y ambas tanto RB como este nodo quedaron con rssi de 41 y no se presentan ni perdidas de ping ni caidas del mismo.\r\n\r\n2016-07-28 08:26:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/07/27 21:34:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode esta operativo, Oswaldo nos informa que se quedara en monitoreo asta el dia de mañana para que el personal técnico revise este Cellnode.\r\n\r\n2016-07-27 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caos esta siendo verificado en este momento.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 1 de Agosto Cra9 Esquina por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-07-28 19:38:38','','0'),(26636,2,37,1,'Cn-Nueva-Creacion',5,24,'2016-07-27 00:00:00','06:26:00','2016-07-27','12:00:00',10,3,2,53,'2016-07-27 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un problema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Radio Base de Nueva Creación. Se le reporta la afectación a Oscar e indica que verificara en el transcurso del día. ','2016-07-27 17:06:19','','0'),(26637,6,37,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-07-27 00:00:00','09:09:00','2016-07-27','09:45:00',123,11,2,2,'2016-07-27 09:56:00\r\n\r\nAlex indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Ayapel por fuera, se le reporta la afectación a Alex e indica que no hay energía en el sector. En cuanto se restablezca nos estará informando.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-07-27 14:54:43','','0'),(26638,32,37,1,'M-BosquesIV-Mz1Cs40',5,24,'2016-07-27 00:00:00','09:55:00','2016-07-27','10:55:00',5,2,2,45,'Oswlado indica que el caso se debio a trabajos de la empreza de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Bosque IV Mz 1 Cs 40 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-27 15:58:05','','0'),(26639,2,30,1,'Cn-20-Julio y San-Carlos4',5,24,'2016-07-27 00:00:00','09:02:00','2016-07-27','17:30:00',25,11,2,23,' \r\n2016/07/27 18:57:00\r\n\r\nHarold nos informa, que el inconveniente era que lo Cellnodes estaban bloqueados.\r\n\r\n2016-07-27 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 20 de Julio y San Carlos4 por fuera, se le reporta la afectación a Harold e indica que ya manda verificar. ','2016-07-27 23:54:46','','0'),(26640,6,38,1,'Multiples Nodos de UFINET',5,24,'2016-07-27 00:00:00','11:25:00','2016-07-27','12:00:00',35,11,2,49,'2016-07-27 13:44:00\r\n\r\nSe realizan las acciones pertinente por parte de UFINET para la doble apertura, Nodos operativos.\r\n\r\n2016-07-27 12:33:00\r\n\r\nEn el momento los Nodos se encuentran operativos.\r\nUFINET informa que el Ticket generado es el GDINL-14474.\r\nA la espera que envíen el reporte final del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos todos los Nodos Multicast de UFINET caídos. Se verifica en el Router de Barranquilla y se observa que las Interfaces del Anillo estan UP, pero no aprenden MAC.\r\nSe confirma con los técnicos de cada zona que no hay problemas eléctricos.\r\nSe procede a llamar a UFINET e indica que en el momento presentan doble apertura para la zona norte, el personal se encuentra trabajando en el caso. Se tiene tiempo estimado de 30 Minutos para dar solución al caso.\r\nNo se ha genera Ticket para el inconveniente, en cuanto lo generen nos estarán informando.\r\nquedamos atentos. ','2016-07-27 18:42:30','','0'),(26641,2,37,1,'WDS Tumaco',5,11,'2016-07-27 00:00:00','15:45:00','2016-07-27','16:15:00',10,3,2,33,'2016-07-27 16:15:00\r\n\r\nSe supera el flujo eléctrico en el municipio. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2016/07/27 15:55:00\r\n\r\nFony informa que el flujo eléctrico está suspendido en todo el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-27 21:28:15','','0'),(26642,32,37,1,'M-ANGELES ',5,15,'2016-07-27 00:00:00','15:16:00','2016-07-27','16:23:00',89,11,2,2,' \r\n2016/07/27 17:17:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos el M-ANGELES por fuera, se le informa a Willian del caso, se evidencia que el puertos esta UP pero no prende MAC por ese puerto. ','2016-07-27 22:12:59','','0'),(26643,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2016-07-27 00:00:00','15:50:00','2016-07-27','18:23:00',96,1,2,57,'\r\n2016/07/27 22:18:00 \r\n\r\nWillington nos informa que el inconveniente era un problema de energía en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de IPA Y Multicast caído debido a que tenemos problemas de flujo eléctrico en la cabecera Estamos a la espera de su restablecimiento. ','2016-07-28 03:14:41','','0'),(26644,2,37,1,'RB San Laureano',5,23,'2016-07-27 00:00:00','14:50:00','2016-07-21','06:00:00',60,1,2,1,'2016/07/28 16:00:00\r\n\r\nBloqueo y falla energia \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo, el indica que el caso queda pendiente para el transcurso de la tarde. ','2016-07-28 21:13:33','','0'),(26645,2,37,1,'RB Nueva Creación',5,11,'2016-07-27 00:00:00','15:45:00','2016-07-28','08:25:00',10,3,2,33,'2016-07-28 08:52:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se dio por problemas de corriente. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/07/27 22:00:00 \r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Fony Solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2016-07-27 16:15:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nueva Creación por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-28 13:48:20','','0'),(26646,2,37,1,'Cellnode DonGra2',5,11,'2016-07-27 00:00:00','15:45:00','2016-07-28','08:19:00',10,3,2,33,'2016-07-28 08:58:00\r\n\r\nOscar indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/07/27 22:00:00 \r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Fony Solicitando causa de cierre \r\n\r\n2016-07-27 16:15:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode DonGra2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-28 13:53:54','','0'),(26647,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,15,'2016-07-27 00:00:00','16:33:00','2016-07-28','23:41:00',123,11,2,51,'2016-07-28 07:13:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n \r\n2012/07/27 22:24:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de vos a Alex solicitándole avances del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera de Ayapel por fuera, se le informa a Alex del caso, nos informa que se están haciendo unos cambios de unos transformadores, que cuando se restablezca el servicio de energía nos estará llamando, que damos pendientes. ','2016-07-28 12:12:03','','0'),(26648,1,25,1,'RG-EL-SAMAN ',5,15,'2016-07-27 00:00:00','17:24:00','2016-07-28','16:25:00',19,3,2,33,'2016-07-28 16:25:00\r\n\r\nFony informa que el RG estaba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-07-28 09:20:00 \r\n\r\nFony indica que en el momento se encuentran verificando el caso.\r\n\r\n2016-07-28 09:09:00\r\n\r\nFony indica que verificará el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-EL-SAMAN por fuera se le informa a Fony del caso, Fony nos informa que no hay energía en el sector. ','2016-07-28 21:27:59','','0'),(26649,32,37,1,'M-SIERRITA1 y M-SIERRITA5 ',5,15,'2016-07-27 00:00:00','17:47:00','2016-07-28','22:15:00',35,11,2,2,'2016-07-28 07:11:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Debido a que no se verifico el inconveniente se cierra el caso como problema eléctrico.\r\n \r\nEn el momento tenemos el M-SIERRITA1 y M-SIERRITA5 por fuera, se le deja mensaje de voz a Willian informando del caso. ','2016-07-28 12:15:46','','0'),(26650,1,37,1,'RG-CASTILLO ',5,15,'2016-07-27 00:00:00','18:57:00','2016-07-28','03:20:00',19,3,2,33,'2016-07-28 06:56:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos RG-CASTILLO por fuera se le deja mensaje de voz a Fony informándole el caso. ','2016-07-28 11:51:50','','0'),(26651,1,37,1,'RG-YUMBO ',5,15,'2016-07-27 00:00:00','19:18:00','2016-07-27','21:32:00',19,3,2,33,' \r\n2016/07/27 22:12:00\r\n\r\nEl inconveniente era una falla de energía el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos RG-YUMBO por fuera se le deja mensaje de voz a Fony informándole el caso. ','2016-07-28 03:07:55','','0'),(26652,2,37,1,'RB-CRA3-#6-43-OFICINA ',5,15,'2016-07-27 00:00:00','19:18:00','2016-07-27','21:31:00',40,3,2,33,' \r\n2016/07/27 22:13:00\r\n\r\nEl inconveniente era una falla de energía el sector\r\n\r\nEn el momento el CN-RB-CRA3-#6-43-OFICINA esta por fuera , se le deja mensaje de voz a Fony informándole el caso. ','2016-07-28 03:09:00','','0'),(26653,32,53,1,'M-CAMILO-TORRES ',5,15,'2016-07-27 00:00:00','20:55:00','2016-07-28','11:18:00',11,11,2,2,'2016-07-28 11:31:00\r\n\r\nDeivis indica que el cable de alimentación se encontraba sulfatado. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-07-28 10:56:00\r\n\r\nDeivis indica que verificará el caso en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento el M-CAMILO-TORRES esta por fuera se deja mensaje de voz a Willian informándole el caso. ','2016-07-28 16:29:33','','0'),(26654,32,37,1,'M-EL-POBLADO ',5,15,'2016-07-27 00:00:00','20:53:00','2016-07-28','00:18:00',75,11,2,28,'2016-07-28 07:11:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Debido a que no se verifico el inconveniente se cierra el caso como problema eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-EL-POBLADO por fuer, se le deja mensaje de voz a Willian informándole del caso. ','2016-07-28 12:07:40','','0'),(26655,33,20,1,'Enlace Monteria a Planeta Rica',5,24,'2016-07-27 00:00:00','22:30:00','2016-07-28','10:00:00',11,11,2,2,' \r\n2016/07/28 15:06:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra.\r\n\r\n2016-07-28 13:15:00\r\n\r\nDesde las 10:00:00 se observa el enlace nuevamente operativo, pero aun se desconoce la causa de la afectación. Willian se encuentra confirmando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace de Monteria a Planeta Rica por fuera. Se verifica la Interfaz 1/1 en el Sw fibra2 y la 1/25 en el Sw de Planeta Rica y se evidencian Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian.\r\nNOTA: No se afecta el servicio ya que esta funcionando por el lado del Anillo Cerete. ','2016-07-28 20:15:43','','0'),(26656,32,37,1,'M-Chambacu01',5,24,'2016-07-27 00:00:00','22:35:00','2016-07-28','09:36:00',90,11,2,2,'2016-07-28 10:28:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se dio debido a que no había energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Chambacu01 por fuera. Se verifica en el Sw y se evidencia que enciende Link ya que tiene un TX conectado, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-28 15:24:27','','0'),(26657,2,37,1,'Cn-Poblado-Mz23-Cs68 ',5,24,'2016-07-28 00:00:00','05:45:00','2016-07-28','10:00:00',67,3,2,33,'2016-07-28 10:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-07-28 09:21:00\r\n\r\nFony indica que verificará el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Mz23 Cs28 en el Poblado por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-07-28 16:06:29','','0'),(26658,20,81,1,'CMTS2 Tunja',5,24,'2016-07-27 00:00:00','17:47:00','2016-07-29','14:00:00',60,1,2,1,'2016/07/08 14:10:00\r\n\r\nSe realiza la configuración nuevamente de el router linux de el cual dependían la cmts, dándole solución a el problema hasta que llegue el sw que va a se reemplazado por el allied tellesid que se encuentra en la sede. \r\n\r\n2016/07/08 16:40:00\r\n\r\nEn el momento las CMTS 84 y 98 responden localmente pero no se a podido configurar la tabla de enrutamiento que tienen ellas y se les pierde. Seguimos con la configuración de las mismas. \r\n\r\n2016-07-28 08:00:00\r\n\r\nCamilo indica que en 20 Minutos llega a la Oficina y nos colabora con el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Monitoreo para la CMTS2, Al parecer se reinicio el equipo y perdió la configuración de las rutas.\r\nSe le informa a Camilo que conecte el Nodo por consola y nos de acceso por Team Viewer para configurarla nuevamente. ','2016-07-29 19:09:18','','0'),(26659,1,37,1,'Rg-Jamundi',5,24,'2016-07-28 00:00:00','07:37:00','2016-07-28','13:10:00',20,3,2,33,'2016-07-28 13:10:00\r\n\r\nJulian informa que culminarón con el traslado de la oficina, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-07-18 08:15:00\r\n\r\nJulian informa que en el momento se encuentran haciendo cambio de oficina, por lo tanto tienen los equipos desconectados.\r\nA la espera de que culminen con el traslado.\r\n\r\n2016-07-28 08:00:00\r\n\r\nJulian indica que en un momento nos colabora con la verificación.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Cousa Jamundi Cll11 #11-36 por fuera, se intenta establecer comunicación con Fony y Julian pero no ha sido posible, Se le deja mensaje. ','2016-07-28 18:42:32','','0'),(26660,32,37,1,'M-Fundadores',5,24,'2016-07-28 00:00:00','07:37:00','2016-07-28','10:00:00',82,1,2,28,'Bloqueo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master fundadores por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU 16(dc:37:d2:0c:30:b8).\r\nSe le reporta la afectación a William e indica que la empresa de energía se encuentra trabajando en una troncal, por lo tanto no hay servicio eléctrico en el sector hasta las 13:00:00. ','2016-07-28 21:12:56','','0'),(26661,2,37,1,'Cell-Obrero-2DaEtapa',5,24,'2016-07-28 00:00:00','08:15:00','2016-07-29','02:19:00',10,3,2,53,'2016-07-29 10:08:00\r\n\r\nNodo operativo. Debido a que no se pudo verificar el inconveniente se cierra el caso como energía.\r\n \r\n2016/07/28 18:37:00\r\n\r\nOscar nos informa, que el día de hoy no se pudo verificar el caso, ya que los dueños de la caso donde se encuentra este CellNode no estaban, el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/07/28 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Obrero 2Da Etapa por fuera, se le reporta la afectación a Oscar. ','2016-07-29 15:07:48','','0'),(26662,18,37,1,'Sw Palmitos',5,24,'2016-07-28 00:00:00','08:52:00','2016-07-28','09:13:00',25,11,2,2,'2016-07-28 09:33:00\r\n\r\nWillian indica que se presento un corte eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Palmitos por fuera, Se verifica en el Sw Adm Sincelejo (Pto 25)y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-28 14:28:59','','0'),(26663,2,37,1,'Cn-Cll5-N22C-05',5,24,'2016-07-28 00:00:00','09:41:00','2016-07-28','11:10:00',17,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte previo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll5 #22C-05 por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo y se le reporta la afectación a Ivan, indica que se presentan problemas de energía. ','2016-07-28 19:33:48','','0'),(26664,32,37,1,'M-San-Fermin',5,24,'2016-07-28 00:00:00','08:45:00','2016-07-28','11:10:00',17,2,2,45,'Se cierra como energia por reporte previo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Master de San Fermin por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo y se le reporta la afectación a Ivan, indica que se presentan problemas de energía. ','2016-07-28 19:35:33','','0'),(26665,32,37,1,'M-Chambacu1 y M-Chambacu2',5,24,'2016-07-28 00:00:00','10:37:00','2016-07-28','13:13:00',90,11,2,23,'2016-07-28 13.46:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Chambacu1 y Chambacu2 por fuera. Se verifica en el sw de Chinu (Pto 10 y 15)y se evidencia que enciende Link pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Harold. ','2016-07-28 18:44:13','','0'),(26666,18,37,1,'SW-Chinu',5,24,'2016-07-28 00:00:00','11:46:00','2016-07-28','13:13:00',90,11,2,2,'2016-07-28 13:52:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-28 12:07:00\r\n\r\nWillian indica que se presentan problemas eléctricos en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Chinu por fuera, se verifica en el Sw de Sampues (Pto 2) y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nse le reporta la afectación a Willian e indica que en un momento nos colabora con el caso. ','2016-07-28 18:49:37','','0'),(26667,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,23,'2016-07-28 00:00:00','13:35:00','2016-07-28','15:00:00',57,1,2,12,' En el momento se esta realizando un cambio de ups en la cabecera, por lotanto, se encuentra pagada. Se esta a la espera de que se culminen labores. ','2016-07-28 21:12:30','','0'),(26668,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2016-07-28 00:00:00','14:55:00','2016-07-28','15:15:00',37,3,2,33,'2016-07-28 15:15:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Se supera el inconveniente.\r\n\r\n2016/07/28 15:10:00\r\n\r\nKevin informa que se esta desplazando hasta el lugar para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony y Se le reporto telefónicamente al técnico encargado. ','2016-07-28 20:29:32','','0'),(26669,2,0,1,'CN Villa Del Prado MZ 46 & 49',5,16,'2016-07-28 00:00:00','14:45:00','0000-00-00','00:00:00',1,2,2,45,'Se le informa a OSwaldo del caso.','2016-07-28 20:18:39','','0'),(26670,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2016-07-28 00:00:00','14:40:00','2016-07-28','16:25:00',10,3,2,53,'2016-07-28 16:25:00\r\n\r\nFony informa que la RB estaba aislada de la energía, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/07/28 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, se le reporto a Fony. ','2016-07-28 21:22:35','','0'),(26671,32,76,1,'Master Las Vegas 4',5,16,'2016-07-28 00:00:00','11:40:00','2016-07-29','14:30:00',1,2,2,45,'2016/07/19 17:29:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era unos conectores de media malos. \r\n\r\n2016-07-29 15:40:00\r\n\r\nEn este moemnto se estan realizando verificaciones sobre el caso.\r\n\r\n2016-07-28 16:30:00\r\n\r\nSe realiza prueba directo del master y funciona perfectamente.\r\nSe realiza cambio de jumper y prueba de caja de distribucion.\r\nOswaldo indica que el caso posiblemente se deba a problemas de cable de MEDIA.\r\nSe estara verificando si este cable perdio las caracteristicas, se continua verificacion mañana.\r\n\r\n2016-07-28 12:10:00\r\n\r\nSe realiza prueba desde cabecera y la vlan funciona perfectamente, solamente esta afectado el servicio a lo que depende de master 4.\r\n\r\n2016-07-28 11:40:00\r\nOswaldo indica que en este master no esta llegando el sericio, se observa que llega IP pero no tiene respuesta del pc a el GW ni del Gw al PC conectados directo del master. ','2016-07-29 22:26:12','','0'),(26672,1,37,1,'RG-NEIRA ',5,15,'2016-07-28 00:00:00','20:26:00','2016-07-29','08:00:00',7,2,2,45,'2016-07-29 11:10:00\r\n\r\nSe confirma final de percance eleectrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nEn el momento tenemos el RG-NEIRA por fuera se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-07-29 16:06:12','','0'),(26673,6,20,1,'Cabecera Tumaco ',5,15,'2016-07-28 00:00:00','21:15:00','2016-07-29','09:02:00',10,3,2,33,'2016-07-29 10:14:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, Se establece comunicación con ITX e indican que ya se soluciono el inconveniente con la fibra.\r\nMas tarde enviarán el informe del caso.\r\n\r\n2016-07-29 08:28:00\r\n\r\nOscar indica que los equipos se encuentra encendidos, que el Pto de fibra no esta dando Link, además se conecto con el portátil al TX de Internexa y no le responde Ping a la puerta de enlace.\r\nSe procede a llamar a ITX y el Agente Juan Guerra indica que el caso #71263 se encuentra escalado al proveedor de Ultima Milla, ya que presentan una corte parcial pero aun no se a identificado el punto de la apertura. En el momento se encuentra realizando las mediciones. En cuanto tengan nuevos avances nos estarán informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-07-29 08:00:00\r\n\r\nOscar indica que se esta dirigiendo a la oficina para verificar el inconveniente, ya que el servicio eléctrico se restableció pero la cabecera continua por fuera.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera se le informa a Fony del caso y se le deja mensaje de voz a Oscar informando el caso, Fony nos informa que estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-07-29 15:19:21','','0'),(26674,18,37,1,'Sw Caucasia',5,24,'2016-07-28 00:00:00','23:11:00','2016-07-29','11:00:00',75,11,2,2,'2016-07-29 11:47:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodos operativos.\r\n\r\n2016-07-29 09:36:00\r\n\r\nWillian indica que debido a fuertes lluvias e inundaciones no hay energía en toda la zona.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Caucasia, al igual que Nagios, OLT y WS que dependen de el por fuera.\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y Mario reportando la afectación. ','2016-07-29 16:45:24','','0'),(26675,18,37,1,'Sw-Chinu',5,24,'2016-07-29 00:00:00','03:10:00','2016-07-29','07:47:00',90,11,2,2,'2016-07-29 08:45:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Chinu por fuera, se verifica en el Sw de Sampues y se observa el Pto 2 UP ya que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y se le reporta la afectación a Harold, indica que puede ser problema eléctrico debido a que se presentan fuertes lluvias en el sector; de igual manera estará confirmando cual es la afectación.\r\nQuedamos atentos. ','2016-07-29 13:41:00','','0'),(26676,18,37,1,'Sw-Mocari',5,24,'2016-07-29 00:00:00','04:32:00','2016-07-29','11:49:00',11,11,2,2,'2016-07-29 12:26:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-07-29 09:45:00\r\n\r\nWillian indica que no hay energía en el sector. A la espera que se restablezca servicio eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Mocari por fuera, Se verifica en el Sw Fibra2 (Pto 3) y se evidencia Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y se le deja mensaje de voz a Deivis. ','2016-07-29 17:24:59','','0'),(26677,6,37,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-07-29 00:00:00','23:27:00','2016-07-29','17:32:00',123,11,2,2,'\r\n2016/07/29 17:53:00\r\n\r\nAlex nos informa que el inconveniente era energía.\r\n\r\n 2016-07-29 13:14:00\r\n\r\nAlex indica que la empresa de energía se encuentra realizando trabajos por la vía Ayapel, por lo tanto no hay energía en la zona.\r\nEn cuanto se restablezca el servicio eléctrico nos estará informando.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera de Ayapel por fuera, se le reporta la afectación a Willian y Alex e indica que el sector se encuentra sin servicio eléctrico.\r\nA la espera que se restablezca la energía. ','2016-07-29 22:49:37','','0'),(26678,33,20,1,'Enlace Pueblo Nuevo a Planeta Rica',5,24,'2016-07-29 00:00:00','01:00:00','2016-07-29','11:40:00',111,11,2,2,'2016-07-29 12:19:00\r\n\r\nWillian indica que se presento una apertura de fibra, Se soluciona el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace Pueblo Nuevo - Planeta Rica por fuera. Se verifica en ambos Switches y se evidencia el Pto Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que en un momento nos colabora. ','2016-07-29 17:15:56','','0'),(26679,2,23,1,'WDS El Saman',5,24,'2016-07-29 00:00:00','00:30:00','2016-07-29','13:30:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de switcheria.\r\nServicio OK.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes de la Cll62#2B-32 por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-07-29 18:51:32','','0'),(26680,32,21,1,'M-Rancho-Soledad',5,24,'2016-07-29 00:00:00','07:58:00','2016-07-31','09:40:00',16,2,2,45,'2016/07/31 09:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a poblemas de UTP, se realiza cambio.\r\n\r\n2016/07/30 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico no pudo realizar el montaje del Cable UTP debido a las fuertes lluvias que se presentaron en el municipio.\r\n\r\n 2016-07-30 15:00:00 \r\n\r\nOswaldo indica que ya se envío el cable UTP, en el transcurso del día se estará solucionando el inconveniente.\r\n\r\n2016/07/29 20:29:00\r\n \r\nOswaldo nos informa que una retro excavadora daño el cable UTP que va al máster, el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master del Rancho la Soledad por fuera. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-07-31 14:37:45','','0'),(26681,32,37,1,'M-Turbo y M-Villa-M',5,24,'2016-07-29 00:00:00','07:47:00','2016-07-29','09:16:00',90,11,2,2,'2016-07-29 09:51:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los Master Turbo y Vimma Maria.\r\nSe verifica en el Sw de Chinu (Pto 8 y 10) y se evidencia que enciende Link ya que tiene un TX conectado. Pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que se presentan problemas eléctricos.\r\nA la espera que se restableza la energía. ','2016-07-29 14:50:11','','0'),(26682,32,37,1,'Master Cra 11 18E Esquina Tangarife',5,19,'2016-07-29 00:00:00','09:00:00','2016-07-29','12:00:00',62,2,2,45,'2016-07-29 13:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-29 10:00:00\r\n\r\nEl compañero de la sede nos informa que el percance se debe a que la empresa que presta el servicio electrico esta realizando cambio de posteria en el sector, estaremos atentos a finalalizacion de los trabajos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2016-07-29 18:31:00','','0'),(26683,2,30,1,'Cn-Asadero-U-Victoria ',5,24,'2016-07-28 00:00:00','22:08:00','2016-08-01','14:45:00',10,3,2,53,'2016-08-01 14:45:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/01 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando informacion del caso.\r\n\r\n2016/07/30 15:45:00\r\n\r\nFony informa que este caso quedara pendiente para el día Lunes 01 de Agosto.\r\n\r\n2016-07-29 17:35:00\r\n\r\nFony indica que el caso no se ha podido verificar por que no dan acceso a la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Asadero Union Victoria por fuera, se le reporta la afectación a Oscar e indica que verificará en el transcurso del día. ','2016-08-01 19:39:51','','0'),(26684,32,37,1,'Multiples Master Santa Ana',5,24,'2016-07-29 00:00:00','10:27:00','2016-07-29','15:27:00',24,11,2,2,'\r\n2016/07/29 17:46:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos los 5 Masters de Santa Ana por fuera. El técnico de la zona informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-07-29 22:42:09','','0'),(26685,32,37,1,'Multiples Masters Caucasia',5,24,'2016-07-29 00:00:00','11:00:00','2016-07-30','06:30:00',75,11,2,2,'2016-07-30 06:32:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos. \r\n\r\n2016/07/29 21:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances del caso.\r\n\r\n2016-07-29 13:49:00\r\n\r\nMario indica que en el transcurso de la tarde estará verificando los Masters, aunque probablemente sea problemas de energía ya que en la mañana se presentaron problemas eléctricos y se ha estado restableciendo por sectores.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master de Centenario, Santa Elena y Torres de Santa Ana. Se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUS.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que en un momento nos colabora con el caso. ','2016-07-30 11:28:54','','0'),(26686,18,23,1,'Switcheria Veracruz',5,16,'2016-07-29 00:00:00','12:00:00','2016-07-30','11:30:00',17,2,2,45,'2016-07-30 14:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que los switches fueron verificados, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-07-30 08:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/07/29 21:11:00\r\n\r\nOswaldo nos informa, que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nOswaldo indica que tenemos problemas de Switcheria en el sector, se estara verificando en la tarde. ','2016-07-30 19:01:39','','0'),(26687,18,37,1,'SW_Caucasia ',5,15,'2016-07-29 00:00:00','14:29:00','2016-07-29','14:42:00',75,11,2,2,'\r\n2016/07/29 16:19:00\r\n\r\nMario nos informa que el inconveniente era energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW_Caucasia por fuera, se le informa a Willian del caso y Mario , Mario nos informa que se estará verificando. ','2016-07-29 21:15:20','','0'),(26688,6,37,1,'Cabecera-Maicao Multicas',5,15,'2016-07-29 00:00:00','14:47:00','2016-07-29','14:57:00',102,11,2,19,' \r\n2016/07/29 16:24:00\r\n\r\nGustavo nos informa, que el inconveniente era energía, se dejan los dispositivos por la energía principal. \r\n\r\nEn el momento la Cabecera Multicas esta por fuera se le informa a Gustavo del caso , nos informa que están sin energía y que se colocara a funcionar la planta eléctrica. ','2016-07-29 21:52:03','','0'),(26689,2,37,4,'WDS Torre ciudadela ',5,16,'2016-07-29 00:00:00','15:00:00','2016-07-29','17:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de electrcidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-07-29 21:59:01','','0'),(26690,1,37,1,'RG Yumbo',5,19,'2016-07-29 00:00:00','16:00:00','2016-07-29','20:42:00',40,3,2,33,'\r\n2016/07/29 21:32:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente era energía.\r\n \r\n2016-07-29 17:35:00\r\n\r\nFony indica que no hay electricidad en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya se dispone a verificar. ','2016-07-30 02:28:13','','0'),(26691,20,61,1,'CMTS Tunja 98',5,23,'2016-07-29 00:00:00','16:10:00','2016-08-01','17:39:00',60,1,2,1,' \r\n2016/08/01 17:39:00\r\n\r\nSe reemplaza el SW De Tunja con IP 10.10.50.2. Se actualiza Nagios (Cabecera), Topologia y Cacti.\r\n\r\n2016/07/30 19:14:00\r\n\r\nEn el momento el cmts se encuentran operativo nuevamente. Se esta a la espera de el nuevo sw que llegara la próxima semana a la ciudad. \r\n\r\n2016/07/30 16:40:00\r\n\r\nEn el momento el cmts de nuevo no responde localmente, se le informa a Camilo del caso, nos informa que se estará verificando. Esta por fuera desde 16:44:00. \r\n\r\n2016/07/30 15:50:00\r\n\r\nEn el momento las cmts se encuentran operativas y en monitoreo desde el router 190.90.3.22. Se esta a la espera de el nuevo sw que llegara la próxima semana a la ciudad. \r\n\r\n2016-07-30 07:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso.\r\n\r\nEn el momento la cmts no responde localmente. Se le informa de el inconveniente a Camilo y a Omar. ','2016-08-01 22:35:56','','0'),(26692,20,61,1,'CMTS1-TUNJA ',5,15,'2016-07-29 00:00:00','19:59:00','2016-08-01','17:42:00',60,1,2,1,' \r\n2016/08/01 17:42:00\r\n\r\nSe reemplaza el SW De Tunja con IP 10.10.50.2. Se actualiza Nagios (Cabecera), Topologia y Cacti.\r\n\r\n\r\n2016/07/30 15:50:00\r\n\r\nEn el momento las cmts se encuentran operativas y en monitoreo desde el router 190.90.3.22. Se esta a la espera de el nuevo sw que llegara la próxima semana a la ciudad. \r\n\r\n2016-07-30 07:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitando avances para el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el CMTS1-TUNJA por fuera, se le deja mensaje de voz a Camilo informándole el caso. ','2016-08-01 22:38:07','','0'),(26693,7,95,1,'M-4-NODO-4 ',5,15,'2016-07-29 00:00:00','18:26:00','2016-07-30','10:30:00',36,2,2,45,'2016-07-30 14:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se ebia a un bloqueo del onu, esto debido al fuerte factor climatico caluroso del sector.\r\n\r\n2016-07-30 08:11:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos M-4-NODO-4 por fuera se le deja mensaje de voz a Oswaldo informando le caso. ','2016-07-30 19:05:34','','0'),(26694,1,37,1,'RB-CHIQUINQUIRA ',5,15,'2016-07-29 00:00:00','21:27:00','2016-07-30','08:00:00',54,1,2,1,'2016-07-30 08:14:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Rg-CHIQUINQUIRA por fuera se le deja mensaje de voz a Camilo informándole el Caso. ','2016-07-30 13:09:32','','0'),(26695,6,37,1,'Cabecera Bogota',5,23,'2016-07-30 00:00:00','09:00:00','2016-07-30','18:33:00',57,1,2,18,' \r\n2016-07-30 19:00:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera de Bogota esta operativo, Havery nos informa que el inconveniente\r\nera energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/07/30 17:50:00\r\n\r\nHarvey informa que aún continua suspendido el flujo eléctrico en el edificio y no se tiene hora estimada para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento la cabecera de Bogota se encuentra caída debido a que no contamos con el servicio de flujo eléctrico en el edificio. Harvey indica que no se tiene tiempo estimado para que el servicio sea restablecido. ','2016-07-30 23:58:55','','0'),(26696,18,20,1,'Sw-Palmar',5,24,'2016-07-30 00:00:00','09:34:00','2016-07-30','13:26:00',105,11,2,2,' \r\n2016-07-30 14:20:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra.\r\n\r\n2016-07-30 11:00:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se debe a una apertura de fibra. En el momento el personal se encuentra en sitio trabajando en el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Palmar por fuera, se verifica en el Sw de Soledad y se evidencia que el Pto10 no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-30 19:16:15','','0'),(26697,32,37,1,'M-Nodo2',5,24,'2016-07-30 00:00:00','10:39:00','2016-07-30','15:44:00',95,11,2,2,'\r\n2016/07/30 17:02:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo2 por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que el ONU se encuentra inactivo.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-07-30 21:58:20','','0'),(26698,2,37,1,'Cell-Esq-Diocesis',5,24,'2016-07-30 00:00:00','10:07:00','2016-08-02','20:00:00',10,3,2,33,' 2016/08/02 20:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Conectores sulfatados. \r\n\r\n2016/08/02 09:25:00\r\n\r\nFony indica que estaran verificando el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2016/08/01 17:25:00\r\n\r\nFony informa que este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/08/01 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando informacion del caso.\r\n\r\n2016/07/30 15:45:00\r\n\r\nFony informa que este caso quedara pendiente para el día Lunes 01 de Agosto.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Esquina Diocesis por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony y Oscar reportando la afectación. ','2016-08-03 02:01:42','','0'),(26699,32,37,1,'M-VILLA-ARABIA ',5,15,'2016-07-30 00:00:00','15:06:00','2016-07-30','15:43:00',75,11,2,2,' \r\n2016/07/30 15:45:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos el M-VILLA-ARABIA por fuera, se le informa a Willian del caso, nos informa que se estará verificando. ','2016-07-30 20:40:49','','0'),(26700,2,37,1,'Cellnode Sachamate',5,11,'2016-07-30 00:00:00','15:10:00','2016-07-30','16:25:00',20,3,2,33,'2016-07-30 16:25:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/07/30 16:00:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Sachamate por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-07-30 22:23:15','','0'),(26701,32,64,1,'Máster 19 y 20',5,23,'2016-07-29 00:00:00','09:00:00','2016-08-02','18:00:00',30,1,2,56,' 2016/08/02 20:00:00\r\n\r\nSe da cierre a el caso debido a que no se a vuelto a presentar problemas en los máster.\r\n\r\n2016/08/01 06:25:00\r\n\r\nEn el momento el máster sigue con la vlan correcta, se seguirá monitoreando.\r\n\r\n2016/07/31 15:20:00\r\n\r\nEn el momento el máster sigue con la vlan correcta, se seguirá monitoreando.\r\n\r\n2016/07/30 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el máster sigue con la vlan correcta, se seguirá monitoreando por ahora.\r\n\r\n2016/07/30 13:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que le toco que bajar de el poste debido a que las condiciones climaticas no son las adecuadas. Por el momento se deja en monitoreo los esclavos que se ven en linea y no pierden la vlan.\r\n\r\n2016/07/30 12:30:00\r\n\r\nSe procede a conectar un usuario junto a el esclavo de el tecnico y el master no cambia la vlan aun.\r\n\r\n2016/07/30 12:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy se procede a verificar el master junto a el tecnico y Jhon Edwin.\r\nSe le quita la vlan 1 a los pon de el olt y se reinicia el master.\r\nSe conecta directamente el tecnico con un esclavo y tiene navegacion ok.\r\n\r\n\r\n2016/07/29 16:45:00\r\n\r\nYuber informa que el compañero aun no trae la escalera para poder colaborar nos con lo solicitado.\r\n\r\n2016/07/29 14:00:00\r\n\r\nSe le indica a Yuber que se conecte a él máster .20 para realizar pruebas directamente de el pero informa que no tiene escalera.\r\n\r\nEl dia de hoy Yuber nos reporta que notenemos servicio en los master .19 y .20 de la ciudad. Se verifica en los master y se encuentra que estan cambiando las vlan a los esclavos. Se procede a realizar las verificaciones con Jhon Edwin. ','2016-08-03 02:02:35','','0'),(26702,32,37,1,'M-BRISAS-DEL-CAUCA ',5,15,'2016-07-30 00:00:00','16:00:00','2016-07-30','18:20:00',75,11,2,2,' \r\n2016/07/30 18:27:00\r\n\r\nEn el momento el M-BRISAS-DEL-CAUCA esta operativo, Mario nos informa que el inconveniente era energía.\r\n\r\nEn el momento el M-BRISAS-DEL-CAUCA esta por fuera se le informa a Willian del caso, nos informa que se estará verificando. ','2016-07-30 23:23:26','','0'),(26703,4,76,1,'Respaldo-WS-2-Nuevo ',5,15,'2016-07-30 00:00:00','18:30:00','2016-07-31','10:00:00',57,1,2,5,'Harvey indica que el caso se debia que el equipo se encontraba bloqueado.\r\nServicio OK.\r\n\r\nEn el momento el Respaldo-WS-2-Nuevo esta por fuera, se le informa a Jarby del caso, nos informa que enviara personal técnico a verificar el caso. ','2016-07-31 15:08:11','','0'),(26704,6,28,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2016-07-31 00:00:00','07:10:00','2016-07-31','09:55:00',10,3,2,33,'Se realiza reinicio del Tranceiver, sericio Restablecido.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Oscar indicando el caso, se sigue intentando llamada. ','2016-07-31 14:53:52','','0'),(26705,32,37,1,'Master Matagea',5,16,'2016-07-31 00:00:00','00:30:00','2016-07-31','17:40:00',82,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problemas electricos en zona.\r\n\r\nSe le indica a Harvey y William del caso. ','2016-08-01 11:16:55','','0'),(26706,1,37,1,'RG Palermo',5,16,'2016-07-31 00:00:00','06:05:00','2016-08-01','08:50:00',8,1,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas electrico en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-01 14:10:17','','0'),(26707,31,20,1,'Multiples Onu Bogota',5,16,'2016-07-31 00:00:00','23:15:00','2016-07-31','22:00:00',57,1,2,18,'2016-07-31 22:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se supero despues de localizar el daño de fibra que afecto el servicio.\r\nSe realizan tareas de reparacion.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-07-31 10:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a problemas de Fibra en zona, ya estan realizando verificaciones para poder empezar los trabajos.\r\n\r\nSe le informa a Harey que en este momento se observan todos los ONU y Master de bogota por Fuera, Se realiza verificacion desde el OLT y se aprecian todos los ONU DOWN.\r\nindica que ya se dispone a verificar por que aun no llega a cabecera a Verificar. ','2016-08-01 11:07:29','','0'),(26708,32,37,1,'Master Villa Maria',5,16,'2016-07-31 00:00:00','09:20:00','2016-07-31','11:30:00',90,11,2,28,' William informa que no hay sericio electrico en zona por trabajos de empresa de servicio publico. ','2016-07-31 16:39:55','','0'),(26709,1,19,1,'RG Americas',5,16,'2016-07-31 00:00:00','13:10:00','2016-07-31','14:25:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que el problema se debio a que el patch-cord se encontraba mal puesto.\r\n\r\nSe le informa a Oswlado del caso. ','2016-07-31 19:22:00','','0'),(26710,18,20,1,'Enlace la Y - Cerete',5,16,'2016-07-31 00:00:00','14:30:00','2016-08-22','12:00:00',11,11,2,28,'2016-08-22 15:00:00\r\n\r\nWillian informa que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, se restablece el enlace.\r\n\r\n2016/08/22 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentran realizando trabajos para dar solución al caso. \r\n\r\n2016/08/20 09:09:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso se estará verificando el día de hoy.\r\n\r\n2016-08-18 14:49:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que aun no ha tenido disponibilidad del personal de fibra para verificar el inconveniente.\r\nSe le recuerda que en el momento tenemos la zona de La Y sin servicio ya que ambos lados están caídos.\r\n\r\n2016-08-16 17:57:00\r\n\r\nGustavo indica que el grupo de fibra ha estado atendiendo afectaciones en la parte de Televisión y en unos enlaces con EDATEL, por lo tanto no ha tenido disponibilidad para verificar el inconveniente. Informa que no tiene fecha exacta para la verificación del caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-16 17:24:00\r\n\r\nWillian indica que el personal aun se encuentra trabajando en el caso.\r\n \r\n2016/08/16 12:39:00\r\n\r\nse le deja mensaje de vos a Willian solicitándole avances del caso.\r\n\r\n2016/08/14 14:45:00\r\n\r\nWillian informa que se continuara trabajando sobre este caso el día Martes 16 del presente mes.\r\n\r\n2016-08-13 13:12:00\r\n\r\nWillian indica que el personal de fibra continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-08-12 17:52:00\r\n\r\nWillian informa que el grupo de fibra aun se encuentra trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2016/08/12 09:00:00\r\n\r\nWillian indica que en el momento el personal continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2016-08-10 17:48:00\r\n\r\nWillian indica que en el momento el personal se encuentra trabajando el caso.\r\n\r\n2016-08-09 14:25:00\r\n\r\nWillian informa que el Señor Gustavo no puede verificar el caso hasta el día Viernes, ya que se encuentra realizando trabajos con EDATEL.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/08/09 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de disponibilidad del personal técnico de fibra.\r\n\r\n2016-08-06 08:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso aun esta pendiente por revisar, no hay personal disponible.\r\n\r\n2016-08-05 15:56:00\r\n\r\nWilliam indica que posiblemente este verificando el caso mañana.\r\n\r\n2016-08-04 09:02:00\r\n\r\nWillian indica que sino se presenta ningún inconveniente se estará verificando el enlace el día de mañana.\r\n\r\n2016-08-03 16:00:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificará mañana, debido a que hoy no hubo disponibilidad del personal.\r\n\r\n2016-08-03 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Gustavo solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-08-02 15:35:00\r\n\r\nGustavo indica que hará todo lo posible por tratar de verificar el enlace el día de mañana.\r\nSeguimos pendientes.\r\n\r\n2016-08-02 07:50:00\r\n\r\nGustavo indicaque estaran intentando verificar el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2016-08-01 15:56:00\r\n\r\nGustavo informa que el grupo de fibra se encuentra trabajando en Caucasia y por lo tanto no fue posible verificar el inconveniente hoy. Indica que posiblemente se este verificando mañana al medio día.\r\n\r\n2016-08-01 07:20:00\r\n\r\nGustavo indica que el caso se estara verificando el día de hoy. quedamos a la espera.\r\n\r\nSe le informa a William y Gustavo del caso.\r\nSe observa el enlace entre cerete y la Y Down. ','2016-08-22 20:06:05','','0'),(26711,32,37,1,'Master Poblado',5,16,'2016-07-31 00:00:00','15:10:00','2016-08-01','07:20:00',75,11,2,49,'Se cierra como energia ya que no fue visitado por parte tecnica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Gustavo y mario informando del caso. ','2016-08-01 12:27:49','','0'),(26712,2,30,1,'Rb Transformacion',5,16,'2016-07-31 00:00:00','20:50:00','2016-08-01','21:05:00',31,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de Bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016/08/01 17:25:00\r\n\r\nFony informa que este caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-07-31 09:15:00\r\n\r\nFony indica que el personal ya esta en verificacion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del caso. ','2016-08-02 11:48:57','','0'),(26713,2,37,1,'WDS Anserma',5,16,'2016-08-01 00:00:00','07:10:00','2016-08-01','17:43:00',15,2,2,45,'\r\n2016/08/01 17:56:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energia. \r\n\r\n2016-08-01 08:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que no hay energia en el sector hasta las 5 pm.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-01 22:54:45','','0'),(26714,1,20,1,'RG Andalucia',5,16,'2016-08-01 00:00:00','08:40:00','2016-08-01','10:40:00',42,2,2,45,'2016-08-01 10:40:00\r\n\r\nMC termina trabajos de Fibra en zona, servicio ok.\r\n\r\n2016-08-01 10:25:00\r\n\r\nMC ya ubico el punto de la falla, allí encuentran una apertura sobre el cable de fibra óptica ocasionado por personal de la electrificadora de la zona, quienes se encontraban realizando poda de árboles, por lo tanto para dar solución se procederá a correr una reserva de fibra e instalar una caja de empalme\r\n\r\n2016-08-01 09:50:00\r\n\r\nMC realiza las mediciones reflecto métricas desde el nodo Tuluá y confirman que se presenta una falla sobre el cable de fibra óptica a 2.560 metros hacia Andalucía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe realiza reporte a MC indican que tiene dañlo general en el sector.\r\nNumero de caso 27890. ','2016-08-01 16:06:15','','0'),(26715,1,20,1,'RG Bugalagrande',5,16,'2016-08-01 00:00:00','08:40:00','2016-08-01','10:40:00',43,2,2,45,'2016-08-01 10:40:00\r\n\r\nMC termina trabajos de Fibra en zona, servicio ok.\r\n\r\n2016-08-01 10:25:00\r\n\r\nMC ya ubico el punto de la falla, allí encuentran una apertura sobre el cable de fibra óptica ocasionado por personal de la electrificadora de la zona, quienes se encontraban realizando poda de árboles, por lo tanto para dar solución se procederá a correr una reserva de fibra e instalar una caja de empalme\r\n\r\n2016-08-01 09:50:00\r\n\r\nMC realiza las mediciones reflecto métricas desde el nodo Tuluá y confirman que se presenta una falla sobre el cable de fibra óptica a 2.560 metros hacia Andalucía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe realiza reporte a MC indican que tiene dañlo general en el sector.\r\nNumero de caso 27890. ','2016-08-01 16:06:13','','0'),(26716,1,37,1,'RG Toro',5,16,'2016-08-01 00:00:00','09:20:00','2016-08-01','18:30:00',39,2,2,45,' 2016-08-01 11:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a traslado de la oficina.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-02 02:01:42','','0'),(26717,32,83,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-08-01 00:00:00','10:00:00','2016-08-01','12:20:00',36,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-01 18:48:02','','0'),(26718,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,23,'2016-08-01 00:00:00','16:05:00','2016-08-02','16:40:00',89,11,2,26,'2016-08-02 08:36:00\r\n\r\nWillian indica que se presento una atenuación en la fibra. Se soluciona el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/01 21:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el día de mañana nos estaría dando la causa de cierre de el caso debido a que ya esta operativo el enlace.\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace Monteria-Planeta Rica caído. Se verifica el pto 1 de el sw de Fibra 2 y no tenemos link. Se procede a informarle a Deivis. ','2016-08-02 13:36:10','','0'),(26719,18,20,1,'SW Ovejas',5,23,'2016-08-01 00:00:00','20:40:00','2016-08-02','13:12:00',107,11,2,23,'2016-08-02 14:23:00\r\n\r\nHarold indica que ya se soluciono el inconveniente con la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-08-02 08:20:00\r\n\r\nHarold indica que se presenta un corte en la fibra, ocasionado por la caída de un poste. En el momento se le reporto el inconveniente al grupo de fibra para que verifiquen el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw de Ovejas caído, Se verifica el pto 26 de el sw de Palmitos y encontramos que no prende link en el pto. Se procede a informar a Harold, lo cual no fue posible y a William, el cual indica que el día de mañana se verificaría el enlace. ','2016-08-02 19:21:36','','0'),(26720,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-08-02 00:00:00','01:05:00','2016-08-02','09:00:00',123,11,2,28,'2016-08-02 10:51:00\r\n\r\nAlex indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-08-02 07:05:00\r\n\r\nAlex confirma que no hay servicio de electricidad en zona, hasta nuevo aviso.\r\n\r\nSe le Deja mensaje de voz a Alex y William informando del caso. ','2016-08-02 15:47:37','','0'),(26721,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,16,'2016-08-01 00:00:00','23:35:00','2016-08-09','07:51:00',25,11,2,28,'2016-08-02 08:10:00\r\n\r\nHarold indica que se presento un corte eléctrico y después de activarse la planta el equipo se queda por fuera, se enciende el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le Deja mensaje de voz a William informando del caso.\r\nEL servicio en la sede esta OK. ','2016-08-02 13:12:00','','0'),(26722,6,48,1,'Cabecera Bucaramanga',5,16,'2016-08-02 00:00:00','00:15:00','2016-08-02','08:48:00',96,1,2,57,'\r\n2016/08/02 9:21:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera esta operativa, Wilinton nos informa que estaban bloqueados los equipos debido a un bajón de energía. \r\n\r\n Se le informa a Wilinton del caso, indica que estara verificando lo antes posible. ','2016-08-02 14:19:00','','0'),(26723,29,96,1,'GW Circasia',5,16,'2016-08-02 00:00:00','06:30:00','2016-08-02','09:15:00',18,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-02 14:11:46','','0'),(26724,32,83,1,'M-Pueblo-Nuevo',5,24,'2016-08-02 00:00:00','08:19:00','2016-08-02','08:46:00',75,11,2,2,'2016-08-02 09:00:00\r\n\r\nMario indica que el Master se encontraba bloqueado, desconecto por un momento el Pigtail de fibra, lo conecto de nuevo y se restableció servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master de Pueblo Nuevo, se verifica en el OLT y se evidencia que no esta en linea el ONU1 (00:86:09:02:09:52).\r\nSe le reporta la afectación a Mario e indica que en un momento nos colabora con la verificación.\r\n ','2016-08-02 13:55:47','','0'),(26725,6,20,1,'Cabecera IPA y Multicast Sta Marta',5,24,'2016-08-02 00:00:00','10:05:00','2016-08-02','16:45:00',24,11,2,2,'2016/08/02 16:50:00\r\n\r\nWilliam indica que ya las labores culminaron. Tanto Ipa como Multicast ya se encuentran operativos. Se le da cierre a el caso. \r\n\r\n2016-08-02 14:26:00\r\n\r\nWillian informa que el trabajo se ha demorado debido a que se debe instalar 500 Mts de fibra.\r\nA la espera que culminen con la labor.\r\n\r\n2016-08-02 10:45:00\r\n\r\nWillian indica que se encontró una apertura de fibra en la ultima milla, en el momento el personal se encuentra en sitio realizando las medicines.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-02 10:39:00\r\n\r\nWillian informa que no se presentan problemas eléctricos en el sector. Se procede a verificar la fibra.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPAcces y Multicast por fuera, se le reporta la afectación a Willian y al técnico de la zona e indica que ya se dirige a la cabecera para verificar.\r\nQuedamos atentos. ','2016-08-02 21:48:11','','0'),(26726,1,37,1,'RG Olaya',5,16,'2016-08-02 00:00:00','12:00:00','2016-08-02','15:22:00',1,2,2,45,' \r\n2016/08/02 16:32:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconeniente era energia.\r\n\r\n2016-08-02 13:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se puede deber a que hay un incendio en zona y se haya intervenido la red electrica.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-02 21:29:12','','0'),(26727,32,83,1,'Bloqueos Multiples Masters Caucasia ',5,24,'2016-08-02 00:00:00','08:00:00','2016-08-08','11:30:00',75,11,2,2,'2016-08-06 11:32:00\r\n\r\nMario informa que se realizaron las mediciones de fibra en cada Master y no se encontró ningún inconveniente. Se le da cierre al caso debido a que no se han presentado bloqueos.\r\n\r\n2016-08-06 15:34:00\r\n\r\nWillian indica que no se ha podido realizar la verificación de los PLC, esto se estará haciendo el día Lunes. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-08-05 15:51:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado bloqueos para los Nodos, de igual manera Mario indica que se estarán revisando los PLC del OLT. \r\nCuando realice la verificación nos estará informando.\r\n\r\n2016-08-04 15:37:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado bloqueos para los Masters. Se dejaran en Monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n2016-08-04 09:11:00\r\n\r\nWillian informa que ayer se realizo la verificación de la fibra y no se encontró ningún inconveniente.\r\nHasta el momento no se han presentado bloqueos para los Nodos, se dejara el caso en Monitoreo.\r\n\r\n2016-08-03 16:00:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificará mañana, debido a que hoy no hubo disponibilidad del personal.\r\n\r\n2016-08-03 08:12:00\r\n\r\nWillian indica que en el transcurso del día se estará coordinando con el grupo de fibra para realizar la medición de la potencia que llega a los ONUs, ya que los técnicos de la zona no cuentan con la herramienta.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-02 14:05:00\r\n\r\nSe verifico en cada Nodo y no se encontró MAC duplicadas. Willian indica que procederá con la verificación del PON y la potencia que llega a los ONUs\r\n\r\nSe han estado evidenciando constantes bloqueos para los Masters:\r\n-Poblado\r\n-Brisas del Cauca.\r\n-Villa Arabia\r\n-Pueblo Nuevo.\r\nSe procede a realizar verificaciones en los Nodos. ','2016-08-08 17:04:33','','0'),(26728,32,83,1,'M-B_IVMZ1CS40 ',5,15,'2016-08-02 00:00:00','13:56:00','2016-08-02','16:10:00',5,2,2,45,' \r\n2016/08/02 16:24:00\r\n\r\nEn el momento el M-B_IVMZ1CS40 esta operativo, Oswaldo nos informa que el master estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-B_IVMZ1CS40 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se estara verificando en el transcuso del dia. ','2016-08-02 21:20:22','','0'),(26729,2,37,1,'RB-CLL5-N22C-05 ',5,15,'2016-08-02 00:00:00','13:50:00','2016-08-02','15:23:00',17,2,2,45,' \r\n2016/08/02 16:15:00\r\n\r\nEn el momento el RB-CLL5-N22C-05 esta operativo, Oswaldo nos informa que el inconveniente era energia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB-CLL5-N22C-05 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se estara verificando en el transcuso del dia. ','2016-08-02 21:12:26','','0'),(26730,32,37,1,'M-SAN-FERMIN ',5,15,'2016-08-02 00:00:00','13:47:00','2016-08-02','15:25:00',17,2,2,45,' \r\n2016/08/02 15:53:00\r\n\r\nEn el momento el M-SAN-FERMIN esta operativo, Oswaldo nos informa que el inconveniente era energia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-SAN-FERMIN por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se estara verificando en el transcuso del dia. ','2016-08-02 20:50:56','','0'),(26731,2,37,1,'Cellnode Esmeralda',5,11,'2016-08-02 00:00:00','15:10:00','2016-08-02','20:00:00',20,3,2,33,'2016/08/02 20:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. \r\n\r\n2016/08/02 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esmeralda por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-08-03 02:01:14','','0'),(26732,20,42,1,'CMTS 1',5,23,'2016-08-02 00:00:00','18:00:00','2016-09-15','16:40:00',60,1,2,1,'2016/09/15 16:40:00\r\n\r\nSe le da cierre a el caso, se sigue monitoreando por cacti. \r\n\r\n2016/09/13 16:25:00\r\n\r\nEn el momento no se ha vuelto a presentar caídas de trafico. \r\n\r\n2016-09-09 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que aun se esta a la espera del procedimiento.\r\n\r\n2016-09-06 15:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el dispositio aun no ha llegado. \r\n\r\n2016-09-05 08:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el dispositio aun no ha llegado.\r\n\r\n2016/09/03 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y Omar indicándoles que las CMTS 84 & 99 no tienen trafico. \r\n\r\n2016-09-02 08:30:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que llegue la CMTS, en cuanto se encuentra en la ciudad Camilo nos estará informando.\r\n\r\n2016-09-01 09:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue la CMTS.\r\n\r\n2016-08-31 16:15:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no ha llegado la CMTS.\r\nContinuamos a la espera. \r\n\r\n2016-08-30 09:15:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no ha llegado la CMTS.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016-08-29 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-08-29 08:07:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no ha llegado la CMTS desde Villavicencio, indica que estará llegando en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/08/26 13:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de la llegada de la CMTS de Villavicencio. \r\n\r\n2016/08/25 21:06:00\r\n\r\nEn el momento la CMTS esta operativa, se le deja mensaje de voz a Camilo que cual era inconveniente. \r\n\r\n\r\n2016/08/25 19:11:00\r\n\r\nEn el momento la CMTS esta por fuera se le deja mensaje de voz a Camilo informándole del caso.\r\nHora 18:50:00.\r\n\r\n2016/08/24 13:30:00\r\n\r\nAun nos encontramos trabajando en la solución de el inconveniente. \r\n \r\n2016/08/23 13:40:00\r\n\r\nEn el momento se esta realizando la segmentación en la ciudad. \r\n\r\n2016/08/22 07:15:00\r\n\r\nEn días pasados se le fue enviado a Camilo una nueva CMTS, para empezar así la segmentación del trafico que se tiene programada. Camilo informa que aun no llega el dispositivo y que el día de mañana se iniciaría con el proceso de segmentación.\r\n\r\n2016/08/21 06:00:00 \r\n\r\nSe le informa a Camilo sobre una caída que presento la CMTS a las 19:20 por medio de un mensaje de voz, al parecer, se encuentra bloqueada, no presenta trafico.\r\n\r\n2016-08-21 15:20:00\r\n\r\nSe le informa a Camilo sobre una caida que presento la CMTS a las 14:45 y este indica que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, de momento no responde ping a la ip publica pero se videncia trafico en el cacti.\r\n\r\n2016/08/20 21:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día Lunes 22 de Agosto, por el momento se siguen monitoreando por el cacti. \r\n\r\n2016/08/16 08:30:00\r\n\r\nAun estamos a la espera de poder aprender mas sobre este dispositivo y poder configurarlo adecuadamente para que no vuelva a perder las rutas. En la ciudad de Pereira tenemos uno para realizar las pruebas pero estamos a la espera de que el proveedor nos regale la contraseña y poderlo configurar. En el momento las CMTS se encuentran operativas y traficando. \r\n\r\n2016/08/10 16:45:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento no se encuentra en cabecera. Se encuentra en terreno.\r\n \r\n\r\n2016/08/09 16:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole colaboración con el dispositivo.\r\n \r\n2016/08/03 11:58:00 \r\n\r\nel Cmts esta operativo , debido a un reinicio perdió las rustas.\r\n\r\nLa Cmts 84 encuentra caída en el monitoreo, Se verifica en el sw 10.10.50.2 y la cmts prende link y en el cacti presenta trafico en el momento. Pero duró 40 Minutos caído el trafico. No se sabe aun las razones de el problema, por ahora no tenemos ping pero si trafico. Se dejara en monitoreo por ahora. ','2016-09-15 21:34:10','','0'),(26733,32,83,1,'Máster Vegas 2',5,23,'2016-08-02 00:00:00','20:25:00','2016-08-03','09:20:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído. se verificar los 4 ptos de el onu y la eth 1 esta caída. se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-08-03 15:20:43','','0'),(26734,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,23,'2016-08-02 00:00:00','20:00:00','2016-08-03','06:00:00',10,3,2,53,'2016-08-03 06:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2016-08-03 19:20:05','','0'),(26735,18,37,1,'SW Palmitos',5,16,'2016-08-03 00:00:00','06:30:00','2016-08-03','06:50:00',108,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso.\r\nSe observa el pto 25 desde Sincelejo Down. ','2016-08-03 11:49:07','','0'),(26736,6,37,1,'Cabecera Tumaco IPA',5,16,'2016-08-03 00:00:00','07:00:00','2016-08-03','08:05:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se supero encendiendo la planta electica de respaldo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-08-03 07:25:00\r\n\r\nFony nos indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona, quedamos péndientes al retorno del serico o activacion del respaldo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Oscar informando del caso, se sigue intentando comunicacion. ','2016-08-03 13:13:40','','0'),(26737,32,37,1,'Master Polo',5,16,'2016-08-03 00:00:00','06:25:00','2016-08-03','07:45:00',90,11,2,28,'William indica que el caso se debio a problemas electricos en zona.\r\n\r\nSe le informa a William y Roberto del caso. ','2016-08-03 12:40:17','','0'),(26738,2,67,1,'CellNode San Carlos',5,16,'2016-08-03 00:00:00','06:25:00','2016-08-13','18:15:00',25,11,2,28,'2016/08/13 21:50:00\r\n\r\nWilliam informa que: \"La presente es para informar el desmonte de la Radio Base de San Carlos en síncelejo, el día 12 de Agosto del 2016.\" \r\n\r\n2016-08-13 13:17:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian para que envíe el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2016-08-12 14:08:00\r\n\r\nHarold indica que ya se desmonto el Cellnode, en el transcurso de la tarde estará enviando el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2016/08/12 08:55:00\r\n\r\nWillian informa que este cellnode sera desmontado el día de hoy.\r\n\r\n2016-08-11 17:50:00\r\n\r\nWillian indica que el Cellnode se estará desmontando mañana a primera hora.\r\n\r\n2016-08-09 16:49:00\r\n\r\nHarold indica que están a la espera de que el personal de fibra pueda pasar al sitio donde esta la antena para desmontarla.En cuanto sea desmontada nos estará enviando el correo de confirmación. \r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/09 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de disponibilidad del personal técnico de fibra para el desmonte de está antena.\r\n\r\n2016-08-08 15:40:00\r\n\r\nHarold indica que aun no se a desmontado el Cellnode, cuando se desmonte nos estará informando.\r\n\r\n2016-08-06 15:43:00\r\n\r\nHarold indica que el Cellnode se estará desmontando la próxima semana.\r\n\r\n2016-08-05 15:58:00\r\n\r\nHarold indica que este cellnode se estará desmontando debido a que no tiene usuarios asociados.\r\n\r\n2016-08-04 09:44:00\r\n\r\nHarold indica que se quemo la fuente de poder del Cellnode, en el momento se encuentra tratando de conseguir una para reemplazarla.\r\nTambién estará mirando si esta antena tiene usuarios, de lo contrario se estará desmontando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-03 16:03:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-08-03 09:33:00\r\n\r\nHarold indica que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a William y Harold del caso. ','2016-08-14 02:48:39','','0'),(26739,2,37,1,'CN Esmeralda Cll 8 # 10-25',5,16,'2016-08-03 00:00:00','06:30:00','2016-08-03','10:25:00',19,3,2,33,'2016-08-03 10:25:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. ENlace OPerativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-08-03 16:41:08','','0'),(26740,2,37,1,'WDS Tumaco',5,16,'2016-08-03 00:00:00','08:05:00','2016-08-03','14:00:00',10,3,2,33,'2016-08-03 14:00:00\r\n\r\nFony informa que se restablece el flujo eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a A Fony e indica que no hay energia en todo el municipio por el momento. ','2016-08-03 19:04:50','','0'),(26741,32,78,1,'Master Caimalito Casa 22',5,16,'2016-08-03 00:00:00','08:45:00','2016-08-04','17:28:00',62,2,2,45,' \r\n2016/08/04 17:30:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se cambio el master, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-08-04 13:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que se encio el dia de hoy un master para cambio, se espera su montaje en horas de la tarde.\r\n\r\n2016/08/03 21:30:00\r\n\r\nEn el momento se verifica el máster y este no tiene esclavos en linea debido a que no tiene el modulo de el máster instalado.\r\n \r\n2016/08/03 17:02:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el master quedara en monitoreo.\r\n\r\n2016-08-03 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el master esta viendo los slaves normalmente despues de un reinicio logico.\r\nQuedamos pendientes\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, se observa que el master muestra Modulo no Instalado.\r\nOswaldo ya se encuentra en verificaciones. ','2016-08-04 22:25:47','','0'),(26742,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2016-08-03 00:00:00','08:40:00','2016-08-03','09:15:00',10,3,2,33,'Oscar indica que ya se soluciono el problema con la planta.\r\n\r\nOscar indica que tiene problemas con la planta de respaldo. \r\nQuedamos pendientes. ','2016-08-03 14:51:17','','0'),(26743,32,37,1,'M-Santa-Elena',5,24,'2016-08-03 00:00:00','09:38:00','2016-08-03','15:00:00',75,11,2,2,'2016-08-03 15:54:00\r\n\r\nWillian indica que se encontraban haciendo remodelaciones y desconectaron el Master. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Santa Elena por fuera. Se verifica en el OLT PON2 y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU1 (00:86:09:03:2C:A3).\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-08-03 20:50:12','','0'),(26744,1,25,1,'RG Los Mangos',5,16,'2016-08-03 00:00:00','09:30:00','2016-08-03','10:30:00',6,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-03 15:50:14','','0'),(26745,32,37,1,'M-Angeles',5,24,'2016-08-03 00:00:00','10:08:00','2016-08-03','11:15:00',89,11,2,2,'2016-08-03 15:56:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Angeles caído. Se verifica en el Sw Planeta Rica (Pto 3) y se evidencia UP y aprende MAC, pero no tiene trafico. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-08-03 20:51:28','','0'),(26746,12,66,1,'DSA Ibague',5,16,'2016-08-03 00:00:00','11:00:00','2016-08-08','08:00:00',12,2,2,45,'2016-08-08 08:00:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso, las pruebas fueron satisfactorias por ende se dejara el equipo en Sede Pereira. El Nagios Ibague continuara funcionando como respaldo.\r\n\r\n2016/08/06 19:35:00\r\n\r\nContinuamos con el constante monitoreo del equipo y hasta el momento continuamos con resultados positivos.\r\nSe envía evidencia.\r\n\r\n2016/08/06 13:55:00\r\n \r\nEl equipo no ha presentado perdidas hasta el momento.\r\n\r\n2016/08/05 17:04:00\r\n\r\nEn el momento el DSA fue verificado y que da en monitoreo.\r\n\r\n2016/08/05 14:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se esta verificando en este momento, el DSA ya esta en juego.\r\n\r\n2016/08/04 10:10:00\r\n\r\nSe recibe numero de gua de Servientrega 944306250 para el paquete.\r\n\r\n2016/08/03 16:29:00\r\n\r\nEl DSA sera enviado para la ciudad de pereira para su respectiva verificacion, debido a que las pruebas realizadas el dia de hoy no fueron satisfactorias. Quedamos atentos a su llegada.\r\n\r\n2016-08-03 12:30:00\r\n\r\nSe realizo verificacion en el equipo, no se encontro mala configuracion, el equipo tiene ping con los demas dispositios en la red lan, pero no sale a internet.\r\nse reinicio el equipo de manera logica, sigue sin salir a internet.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-08 12:56:39','','0'),(26747,32,37,1,'Master San Fermin',5,16,'2016-08-03 00:00:00','11:30:00','2016-08-03','12:05:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debe a problems de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-03 17:44:51','','0'),(26748,2,37,1,'RB Florencita',5,16,'2016-08-03 00:00:00','11:30:00','2016-08-03','12:05:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debe a problems de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-03 17:44:52','','0'),(26749,32,83,1,'Master Batallon',5,16,'2016-08-03 00:00:00','12:10:00','2016-08-03','16:57:00',1,2,2,45,'2016/08/03 17:06:34\r\n\r\nOswaldo nos informa que el master estaba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-03 22:01:59','','0'),(26750,18,20,1,'Sw-La-Paz',5,24,'2016-08-03 00:00:00','13:43:00','2016-08-04','08:52:00',24,11,2,2,'2016-08-04 09:35:00\r\n\r\nWillian informa que ya se realizo la fusión de la fibra, quedando así el enlace operativo.\r\n\r\n2016/08/04 08:05:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estará intentando verificar lo antes posible el día de hoy.\r\n\r\n2016/08/03 21:25:00\r\n\r\nWilliam informa que \"Buenas noches, el inconveniente se debe a una apertura en la fibra que va de Santa Marta a la Paz. Los grupos estarán mañana atendiendo este evento debido a que hoy se encuentran en otra ciudad.\" \r\n\r\n2016-08-03 16:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-08-03 14:11:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian e indica que en un momento nos colabora verificando.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de la Paz por fuera, se verifica en el Sw Principal Sta Marta (Pto 25) y se evidencia Down.\r\nSe intenta establecer comunicación con Willian y el técnico pero no es posible. Se les deja mensaje de voz. ','2016-08-04 14:35:58','','0'),(26751,2,37,1,'RB Nueva Creación',5,11,'2016-08-03 00:00:00','14:00:00','2016-08-03','15:00:00',10,3,2,53,'2016-08-03 15:00:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nueva Creación por fuera, Se le reporto a Fony e informa que se presenta problemas de flujo eléctrico. ','2016-08-03 20:28:18','','0'),(26752,2,37,1,'RB Coordialidad',5,11,'2016-08-03 00:00:00','14:00:00','2016-08-04','18:00:00',10,3,2,33,' 2016/08:04 15:50:00\r\n\r\nOscar informa que el flujo eléctrico se encuentra restablecido. Hasta el momento no ha podido verificar el inconveniente debido a que no tiene una escalera disponible en el momento. Quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nueva Creación por fuera, Se le reporto a Fony e informa que se presenta problemas de flujo eléctrico. ','2016-08-05 02:22:04','','0'),(26753,18,37,1,'Sw-Ruben-Reina',5,24,'2016-08-03 00:00:00','14:12:00','2016-08-03','14:50:00',11,11,2,2,'2016-08-03 15:57:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Ruben Reina por fuera, se verifica en el Sw de Fibra1 (Pto 4) y se evidencia Down.\r\nSe le reporta la afectación a Deivis e indica que ya va a verificar. ','2016-08-03 20:54:19','','0'),(26754,32,37,1,'Máster Chiminangos',5,11,'2016-08-03 00:00:00','12:55:00','2016-08-03','14:45:00',19,3,2,33,'2016-08-03 14:45:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/03 14:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Chiminangos por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-08-03 19:42:48','','0'),(26755,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,23,'2016-08-03 00:00:00','20:40:00','2016-08-04','07:00:00',10,3,2,33,'2016-08-04 07:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oscar por medio de un mensaje de voz. ','2016-08-04 20:45:22','','0'),(26756,6,37,1,'Cabecera Tumaco IPA',5,16,'2016-08-04 00:00:00','07:00:00','2016-08-04','07:45:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona. Servicio por respaldo electrico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Oscar informando del caso. ','2016-08-04 12:59:17','','0'),(26757,32,37,1,'Master Polo',5,16,'2016-08-04 00:00:00','07:10:00','2016-08-04','08:10:00',90,11,2,28,'2016-08-04 10:13:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a William y Roberto del caso. ','2016-08-04 15:10:41','','0'),(26758,18,37,1,'Sw Quibdo',5,24,'2016-08-04 00:00:00','08:08:00','2016-08-04','15:20:00',52,11,2,2,'2015-08-04 15:22:00\r\n\r\nWillian indica que ya se restableció el servicio eléctrico.\r\n\r\n2016-08-04 12:24:00\r\n\r\nWillian indica que se presentan problemas de energía en el sector. En el momento el Nodo se encuentra operativo debido que se activo la planta eléctrica.\r\nA la espera que se restablezca servicio publico.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Sw Quibdo de la conexión Azteca. Se verifica en el Router (Pto 9) y se evidencia que se encuentra Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-04 20:18:35','','0'),(26759,33,20,1,'Anillo Eth 1/2 Multicast Ibague',5,16,'2016-08-04 00:00:00','08:10:00','2016-08-04','16:25:00',12,2,2,45,' \r\n2016/08/04 17:11:00\r\n\r\nEn el momento Eth 1/2 Multicast esta operativo, Oswaldo nos informa que el inconveniente era una apertura en la fibra.\r\n\r\n2016-08-04 10:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que se encargo la verificacion de la situaciona Cesar Desde Neiva, Se estima que llegue a la zona despues de medio dia.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n\r\nSe evidencia la Eth 1/2 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, indica que estan verificando en este momento. ','2016-08-04 22:23:13','','0'),(26760,33,20,1,'Anillo Eth 1/2 IPA Ibague',5,16,'2016-08-04 00:00:00','08:10:00','2016-08-05','08:10:00',12,2,2,45,'2016/08/05 08:10:00\r\n\r\nSe realiza Test del anillo, los dos enlaces estan operativos y funcionando correctamente.\r\n\r\n2016/08/04 21:25:00\r\n\r\nEl día de mañana se realizara una prueba con el enlace que se arreglo el día de hoy para verificar que si realmente el enlace haya subido.\r\n\r\n2016-08-04 10:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que se encargo la verificacion de la situaciona Cesar Desde Neiva, Se estima que llegue a la zona despues de medio dia.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe recibe la notificacion de parte de ITX de que la Eth 1/2 IPA esta por fuera, pero directamente sobre el SW se ve UP, se le informa a Oswaldo del caso para que nos verifique, indica que estan verificando en este momento. ','2016-08-05 13:08:05','','0'),(26761,32,37,1,'M-Santo-Tomas01',5,24,'2016-08-04 00:00:00','07:43:00','2016-08-04','13:23:00',115,11,2,2,'2016-08-04 14:47:00\r\n\r\nWillian indica que se presentaron problemas de energía en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master de Santo Tomas01. Se verifica en el OLT, PON1 y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU1 (e0:67:b3:01:67:08).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-04 19:43:06','','0'),(26762,32,37,1,'M-Cra5-Cll17',5,16,'2016-08-04 00:00:00','07:20:00','2016-08-04','08:50:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a que el equipo estaba aislado de la corriente electrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.','2016-08-04 14:10:13','','0'),(26763,18,0,1,'Sw Planeta Rica',5,24,'2016-08-04 00:00:00','09:14:00','0000-00-00','00:00:00',89,11,2,2,'Se presenta caída del Sw de Planeta Rica, Willian indica que el personal de Fibra se encontraba realizando mediciones. Se restablece servicio.','2016-08-04 14:24:45','','0'),(26764,30,64,4,'OLT Dosquebradas',5,16,'2016-08-04 00:00:00','08:55:00','2016-08-05','11:00:00',5,2,2,45,'Se realiza el cambio del equipo a cabecera Ofelipe, remplazando el OLT anterior.\r\n\r\n2016-08-04 07:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara trabajando hoy, se porcedera a realiza cambio del OLT en uso por el que se taslado hacia Ofelipe\r\n\r\nSe genera manteniento por traslado de sede del equipo hacia Ofelipe. ','2016-08-05 17:01:41','','0'),(26765,32,37,1,'M-Centenario',5,24,'2016-08-04 00:00:00','09:26:00','2016-08-04','11:00:00',75,11,2,2,'2016-08-04 14:55:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se presento debido a que el sector se encontraba sin servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master Centenario. Se verifica en el OLT (PON1) y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU7 (00:86:09:04:28:74).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-04 19:49:09','','0'),(26766,32,37,1,'Mutiples Masters Palmar',5,24,'2016-08-04 00:00:00','12:45:00','2016-08-04','13:30:00',115,11,2,2,'2016-08-04 14:51:00\r\n\r\nWillian indica que se presentaron problemas de energía en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los 3 Masters de Palmar y Santo Tomas 1,2 y 6 por fuera. Se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUS.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-04 19:46:21','','0'),(26767,2,37,1,'RB-Cra11-N12-40-2',5,16,'2016-08-04 00:00:00','12:40:00','2016-08-04','13:30:00',51,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-04 18:30:12','','0'),(26768,9,67,1,'Cellnode Ciudad Jardín',5,23,'2016-08-04 00:00:00','18:00:00','2016-09-08','14:50:00',41,3,2,33,'2016-09-08 14:50:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso por orden del Ingeniero.\r\n\r\n2016-09-08 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony nuevamente sobre la confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016-09-06 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony sobre este caso y la confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016-09-05 08:30:00\r\n\r\nA la espera de que el Cellnode sea desmontado.\r\n\r\n2016-09-04 14:23:00\r\n\r\nA la espera de que el Cellnode sea desmontado.\r\n\r\n2016-09-02 07:26:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido desmontar el Cellnode, en el transcurso del día coordinará con Jorge para realizarlo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-31 08:02:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Jorge solicitando avances para el caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/08/30 15:40:00\r\n\r\nFony informa que aún continuamos a la espera del desmonte\r\n\r\n2016-08-30 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-08-29 07:43:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode aun no se ha desmontado, indica que hablará con Jorge para coordinar cuando pueden desmontarlo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/25 20:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony, recordándole el correo de desmonte.\r\n \r\n2016/08/24 20:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a fony, recordándole el correo de desmonte.\r\n\r\n2016/08/24 09:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de el día estará enviando los correos de confirmación de desmonte.\r\n \r\n2016/08/20 12:32:00 \r\n\r\nFony nos informa que la semana entrante se desmontara, que damos atentos. \r\n\r\n2016/08/16 15:40:00\r\n\r\nFony informa que aún continuamos a la espera del desmonte\r\n\r\n2016/08/11 08:50:00\r\n\r\nFony informa que aún no tenemos fecha para desmonte. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2016/08/09 15:33:00\r\n\r\nJorge nos informa que este CellNode sera desmontado, que damos a la espera del correa de desmonte.\r\n\r\n2016/08/08 13:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera por parte de Jorge para este caso.\r\n\r\n2016/08/08 13:35:00\r\n\r\nSe le solicita avance de este caso al técnico encargado por medio de notas en el equipo de monitoreo. Estamos a la espera de su respuesta.\r\n\r\n2016/08/06 19:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 08 del presente mes. \r\n\r\n2016/08/06 14:03:00\r\n\r\nFony indica que esta verificando el caso en este momento. \r\n\r\n2016-08-04 10:30:00\r\n\r\nFony indica que esta verificando el caso en este momento.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode intermitente. Se le deja mensaje de voz a Fony informándole de el caso. ','2016-09-08 19:48:22','','0'),(26769,32,37,1,'Máster Sierrita 5',5,23,'2016-08-04 00:00:00','17:40:00','2016-08-04','23:00:00',35,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verefico por parte tecnica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica el olt y no aprende la mac de el onu (00:86:09:03:2c:7f). Se procede a informarle a William de el problema. ','2016-08-05 12:03:19','','0'),(26770,32,37,1,'Máster Sierrita 1',5,23,'2016-08-04 00:00:00','19:50:00','2016-08-04','23:00:00',35,11,2,28,'Se cierra comoe energia ya que no se verefico por parte tecnica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica el pto 8 de el sw y este no aprende macs. Se procede a informarle a William. ','2016-08-05 12:03:21','','0'),(26771,4,47,1,'WS Monteria',5,16,'2016-08-05 00:00:00','05:45:00','2016-08-05','07:23:00',11,11,2,28,'2016-08-05 09:30:00\r\n\r\nSe realiza prueba de servicio OK, se pasan los usuarios al servicio principal. Se verifica DHCP, logueo y tráfico.\r\n\r\n2016-08-05 08:20:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo. Deivis indica que se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\nSe procede a realizar prueba de servicio desde el WS.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe realiza paso a respaldo.\r\nSe observan Ptos LINK UP pero no aprende MAC. ','2016-08-05 14:38:28','','0'),(26772,4,47,1,'WS Tunja',5,16,'2016-08-05 00:00:00','05:35:00','2016-08-05','08:00:00',60,1,2,1,'Camilo indica que encontro el HDD apagado, se inicio, Servicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso.\r\nNo se tiene Respaldo para este equipo en este momento. ','2016-08-05 13:04:02','','0'),(26773,18,20,1,'SW Chinu',5,16,'2016-08-05 00:00:00','06:40:00','2016-08-05','14:13:00',90,11,2,28,'2016-08-05 15:00:00\r\n\r\nRoberto indica que ya culminaron con las fusiones de fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-08-05 07:50:00\r\n\r\nRoberto nos indica que el caso se debe a que estan realizando unas fisiones defibra para adeciaciones del lugar donde esta el equipo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa Pto UP ya que tiene conexion a transeiver. ','2016-08-05 19:58:55','','0'),(26774,1,25,1,'RG Chinchina Cascada',5,16,'2016-08-05 00:00:00','22:00:00','2016-08-05','08:00:00',6,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-08-05 14:00:10','','0'),(26775,18,61,1,'Sw-Palmitos',5,24,'2016-08-05 00:00:00','08:44:00','2016-08-08','10:42:00',108,11,2,2,'2016-08-08 13:10:00\r\n\r\nSe realiza reinicio físico del equipo y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/08 07:10:00\r\n\r\nWillian informa que se estará tratando de dar solución a este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-08-06 15:00:00\r\n\r\nHarold informa que en el momento no tiene cuenta con el portátil para conectarse por consola, por lo que estará utilizando el equipo de Sampues. Indica que este fin de semana lo estarán enviando e iría a Palmitos el Lunes a las 08:00:00\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-08-05 16:00:00\r\n\r\nHarold indica que mañana en la mañana se estará desplazando a Palmitos para verificar el equipo.\r\n\r\n2016-08-04 11:36:00\r\n\r\nSe realiza reinicio del equipo, pero aún así no se obtuvo respuesta.\r\nHarold indica que tanto en Palmitos como en Ovejas tienen servicio. Se le indica que se debe conectar por consola y darnos acceso por Team para verificar la configuración del Nodo. \r\nIndica que estará haciendo lo posible por desplazarse en el transcurso de la tarde, de lo contrario sería para mañana temprano.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Palmitos por fuera. Se verifica en el Sw Adm Sincelejo y se evidencia que enciende Link, aprende MAC por el puerto y tenemos trafico. ','2016-08-08 18:05:25','','0'),(26776,18,37,1,'Sw Multicast Maicao',5,24,'2016-08-05 00:00:00','09:00:00','2016-08-05','13:00:00',102,11,2,49,'2016-08-05 13:43:00\r\n\r\nJuan Carlos indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Multicast de Maicao por fuera, se le deja mensaje de voz a Gustavo y se le reporta al Señor Juan. Indica que se presentan problemas de energía, procederán a encender la planta eléctrica. ','2016-08-05 18:42:22','','0'),(26777,32,64,1,'M-Poblado',5,24,'2016-08-05 00:00:00','09:17:00','2016-08-05','18:00:00',75,11,2,2,' 2016-08-05 16:00:00\r\n\r\nMario indica que tiene el Master desconectado debido a que se encuentra haciendo unos trabajos, en el transcurso de la tarde lo estará conectando de nuevo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master del Poblado por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU6 (00:86:09:03:54:DE).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-06 03:00:33','','0'),(26778,32,37,1,'Multiples Masters Monteria',5,24,'2016-08-05 00:00:00','10:05:00','2016-08-05','16:00:00',11,11,2,2,' 2016-08-05 15:32:00\r\n\r\nDeivis indica que aun no se ha restablecido el servicio eléctrico para estos sectores, debido a que se encuentran apodando unos arboles.\r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters de Comfacor1,2, Garzones1,2 y Cedros por fuera.\r\nSe le reporta la afectación a Deivis e indica que se presentan problemas de energía en el sector. ','2016-08-06 02:59:53','','0'),(26779,1,37,1,'RG-MONTENEGRO',5,15,'2016-08-05 00:00:00','15:39:00','2016-08-05','16:48:00',16,2,2,45,' \r\n2016/08/05 16:59:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energia. \r\n\r\nEn el momento el RG-MONTENEGRO esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que Estan sin energía el municipio, quedamos pendientes hasta que se restablezca el servicio de energia. ','2016-08-05 21:55:47','','0'),(26780,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD y M-MONT-URIBE ',5,15,'2016-08-05 00:00:00','15:40:00','2016-08-05','16:03:00',16,2,2,45,' \r\n2016/08/05 17:11:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energia.\r\n\r\nEn el momento los M-MONT-RANCHO-SOLEDAD y M-MONT-URIBE esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que Estan sin energía el municipio, quedamos pendientes hasta que se restablezca el servicio de energia. ','2016-08-05 22:07:01','','0'),(26781,2,30,1,'Cellnode Pasviveros',5,11,'2016-08-05 00:00:00','15:15:00','2016-08-06','08:05:00',48,3,2,33,'Fony indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\n2016/08/05 17:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pasviveros por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2016-08-06 13:16:32','','0'),(26782,2,37,1,'Cellnode Centro Cll 19',5,23,'2016-08-05 00:00:00','19:30:00','2016-08-06','10:40:00',41,3,2,33,'En el momento tenemos el cellnode caído. Se le deja mensaje de voz a Fony informándole de el problema. ','2016-08-06 14:04:45','','0'),(26783,1,25,1,'RG La Paila',5,23,'2016-08-05 00:00:00','21:20:00','2016-08-06','08:10:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-06 13:14:57','','0'),(26784,2,37,1,'Multiples Cellnode Tumaco',5,16,'2016-08-06 00:00:00','07:30:00','2016-08-06','08:47:00',10,3,2,33,'2016/08/06 10:06:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente era energía.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2016-08-06 15:02:25','','0'),(26785,2,37,1,'RB Cra11-N12-40-2 ',5,16,'2016-08-06 00:00:00','11:55:00','2016-08-06','14:05:00',51,2,2,45,'2016-08-06 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2016-08-06 14:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya nos informa cierre.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo el caso. ','2016-08-06 19:01:42','','0'),(26786,1,25,1,'RG Calarca',5,11,'2016-08-06 00:00:00','17:10:00','2016-08-06','18:35:00',13,2,2,45,' 2016/08/06 18:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Calarca por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que enviara personal técnico a verificar el caso. ','2016-08-06 23:35:33','','0'),(26787,32,37,1,'Multiples Máster',5,11,'2016-08-06 00:00:00','19:52:00','2016-08-07','08:00:00',30,1,2,56,'Falla Energia \r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Yuber informando sobre el inconveniente. ','2016-08-07 21:55:21','','0'),(26788,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,23,'2016-08-07 00:00:00','10:30:00','2016-08-08','11:50:00',37,3,2,33,'2016-08-08 11:50:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se supera el inconveniente. Cabecera Oprativa\r\n\r\n2016/08/08 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/08/08 06:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony y al técnico encargado de la zona para que nos colabore con el WS que continua caído.\r\n\r\nNOTA:\r\nLos usuarios se encuentran por el respaldo. NO SE TIENE AFECTACIÓN DE SERVICIO.\r\n\r\n2016/08/07 16:00:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera ya se encuentra operativa, pero el WS se encuentra caído. Se le informa tanto a Kevin como a Fony de el problema por medio de un mensaje de voz. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera caída, se verifica el router de ITX y responde con normalidad. Se procede a informarle a Fony pero no fue posible la comunicación, por lo tanto, se le informa a Kevin el cual se encuentra fuera de la ciudad, entonces se demoraría en verificar. ','2016-08-08 16:57:04','','0'),(26789,32,37,1,'Máster San Luis 1',5,23,'2016-08-07 00:00:00','12:30:00','2016-08-08','00:40:00',35,11,2,28,'2016-08-08 00:40:00\r\n\r\nDebido a que el caso no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el master caido, Se verifica en el olt la mac de el onu y esta no se encuentra (e0:67:b3:01:66:28) ','2016-08-08 11:25:33','','0'),(26790,32,83,1,'Máster Sierrita 6',5,23,'2016-08-07 00:00:00','12:25:00','2016-08-09','10:27:00',35,11,2,28,'2016-08-09 14:06:00\r\n\r\nWillian indica que el Master se quedo bloqueado después de un corte eléctrico. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/09 08:35:00\r\n\r\nWillian informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-08-08 17:33:00\r\n\r\nWillian indica que el personal ya se esta dirigiendo al sitio donde esta ubicado el Master para verificarlo.\r\n\r\n2016/08/08 07:00:00\r\n\r\nWillian informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el master caido, Se verifica en el olt la mac de el onu y esta no se encuentra (e0:67:b3:01:65:60) ','2016-08-09 19:02:44','','0'),(26791,1,20,1,'RG República',5,23,'2016-08-07 00:00:00','08:00:00','2016-08-08','12:50:00',19,3,2,33,'2016-08-08 12:50:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una apertura de fibra, se realiza empalme sobre la fibra reventada superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/08 09:05:00\r\n\r\nFony informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\n2016/08/07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony informándole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-08-08 17:45:09','','0'),(26792,1,25,1,'Bloqueo RG Ciudad De Campo',5,23,'2016-08-06 00:00:00','21:40:00','2016-08-08','12:45:00',19,3,2,33,'2016-08-08 12:45:00\r\n\r\nFony informa que se reinicia el RG, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/08 09:00:00\r\n\r\nFony informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\n2016/08/08 06:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avance para este inconveniente.\r\n\r\n2016/08/07 16:00:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony informándole de el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-08-08 17:48:35','','0'),(26793,2,30,1,'RB Cra 14 #26-04',5,23,'2016-08-07 00:00:00','13:10:00','2016-08-08','12:23:00',17,2,2,45,'\r\n2016/08/08 13:07:00 \r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconeniente era que la RB estaba bloqueada.\r\n\r\n2016/08/08 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-08 18:03:27','','0'),(26794,2,30,1,'RB Cra 16A #9-09-2',5,23,'2016-08-07 00:00:00','00:50:00','2016-08-08','11:43:00',9,2,2,45,' \r\n2016/08/08 11:54:00\r\n\r\nEn el momento la RB Cra 16A #9-09-2 esta operativo, Oswaldo nos informa que el estaba bloqueado la RB.\r\n\r\n2016/08/08 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-08 16:50:54','','0'),(26795,32,64,4,'Masters Las Vegas',5,23,'2016-08-07 00:00:00','09:00:00','2016-08-07','16:00:00',5,2,2,45,' 2016/08/07 16:00:00\r\n\r\nSe culmina con el mantenimiento realizado por parte del personal técnico.\r\n\r\n2016/08/07 11:00:00\r\n\r\nEn el momento se agregan varios esclavoa a el master 1 desde el master 3 para bajarle carga a este\r\n\r\nEn el momento se abre una ventana de mantenimiento para los máster de Las Vegas ','2016-08-10 14:04:45','','0'),(26796,18,20,1,'SW La Y',5,11,'2016-08-07 00:00:00','17:45:00','2016-08-09','16:58:00',110,11,2,2,'2016-08-09 17:25:00\r\n\r\nWillian indica que ya se soluciono el inconveniente con la fibra. Se restablece el servicio por el lado del enlace de Pueblo Nuevo.\r\n\r\n2016-08-09 14:25:00\r\n\r\nWillian informa que el Señor Gustavo no puede verificar el caso hasta el día Viernes, ya que se encuentra realizando trabajos con EDATEL.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/08/09 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de disponibilidad del personal técnico de fibra.\r\n\r\n2016-08-08 17:53:00\r\n\r\nWillian indica que el caso quedará pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-08-08 15:10:00\r\n\r\nDaniel indica que el inconveniente se presento, debido a una apertura de fibra. En el momento el personal se encuentra en sitio identificando el punto de la afectación.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-08 11:12:00\r\n\r\nWillian indica que el personal se encuentra en otra zona, en cuanto terminen labores allá, verificaran el caso. Se espera que en el transcurso del día se este restableciendo servicio.\r\n\r\n2016/08/07 06:50:00\r\n\r\nWillian informa que nos colaborara con este inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace PuebloNuevo-LaY por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-08-09 22:21:25','','0'),(26797,2,37,1,'RB Funvascar',5,11,'2016-08-08 00:00:00','07:15:00','2016-08-08','08:05:00',6,2,2,45,' \r\n2016/08/08 08:18:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energia.\r\n\r\n2016/08/08 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Funvascar por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-08-08 13:12:52','','0'),(26798,32,37,1,'Máster Mz11 y Mz14 Tejares de la Loma',5,11,'2016-08-08 00:00:00','06:50:00','2016-08-08','08:31:00',5,2,2,45,' \r\n2016/08/08 08:49:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energia.\r\n\r\n2016/08/08 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos Máster Mz11 y Mz14 Tejares de la Loma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-08-08 13:44:55','','0'),(26799,32,37,1,'Máster Poblado',5,11,'2016-08-07 00:00:00','16:45:00','2016-08-08','08:50:00',75,11,2,2,'2016-08-08 08:50:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/08 08:25:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Poblado por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-08-08 13:46:59','','0'),(26800,2,67,1,'CN-CLL6-N20-27-JAPON',5,15,'2016-08-08 00:00:00','09:30:00','2016-08-11','08:20:00',5,2,2,45,'\r\n2016/08/11 09:19:00\r\n\r\nOswaldo nos envia correo de desmonte diciendo \r\n\"Por favor cerrar 26800 cell node de Dosquebradas, este equipo fue retirado por que no tiene usuarios asociados.\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\nEl CellNode ya esta desmontado en monitoreo y en plataforma sysmaster.\r\n \r\n2016/08/10 13:43:00 \r\n\r\nA la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2016/08/09 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que tratara de estar enviándonos el correo en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento el CN-CLL6-N20-27-JAPON esta por fuera, Oswaldo nos informa que el CellNode se ra desmontado por falta de no usuarios, a la espera del correo de desmonte. ','2016-08-11 14:28:12','','0'),(26801,2,64,4,'CN-CLL6-N20-13-JAPON ',5,15,'2016-08-08 00:00:00','09:56:00','2016-08-08','11:05:00',5,2,2,45,'2016-08-08 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico culmina con el mantenimiento\r\n\r\nEn el momento el CN-CLL6-N20-13-JAPON esta en mantenimiento. ','2016-08-09 11:17:25','','0'),(26802,32,37,1,'M-Santana04',5,24,'2016-08-08 00:00:00','08:44:00','2016-08-08','15:38:00',24,11,2,2,'2016-08-08 17:00:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Santana04 por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que ya le informo al técnico de la zona para que verifique. ','2016-08-08 22:03:23','','0'),(26803,32,83,1,'M-Angeles',5,24,'2016-08-08 00:00:00','10:07:00','2016-08-08','12:10:00',89,11,2,2,'2016-08-08 15:09:00\r\n\r\nDaniel indica que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Angeles por fuera, se verifica en el Sw Planeta Rica y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación al técnico de la zona e indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-08-08 20:07:03','','0'),(26804,6,37,1,'Cabecera IPA Barranquilla',5,16,'2016-08-08 00:00:00','11:40:00','2016-08-08','17:00:00',35,11,2,2,'2016-08-08 17:58:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-08-08 15:34:00\r\n\r\nSe activa nuevamente el respaldo eléctrico y se deja operativa la cabecera.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\n2016-08-08 14:00:00\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente la cabecera por fuera, Willian indica que se presento un inconveniente con la planta eléctrica y aun no se restablece el servicio público. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Cabecera IPA de Barranquilla. Se le reporta a Willian e indica que presentan problemas de energía, en el momento procederán a encender la planta eléctrica. ','2016-08-08 22:54:31','','0'),(26805,18,0,1,'SW_Fibra_SUR ',5,15,'2016-08-08 00:00:00','11:59:00','0000-00-00','00:00:00',1,2,2,45,'\r\nEn el momento tenemos SW_Fibra_SUR por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que estara verificando cual es incoveniente.','2016-08-08 17:10:13','','0'),(26806,18,37,1,'SW_Fibra_SUR ',5,15,'2016-08-08 00:00:00','11:59:00','2016-08-08','12:16:00',1,2,2,45,' \r\n2016/08/08 12:56:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente fue por un prolema de la empresa de energia, debido a que la empreso de energia hizo unos cambios de unos transformadores nos de sin energia y la ups se descargo. se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos SW_Fibra_SUR por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que estara verificando cual es incoveniente. ','2016-08-08 17:57:43','','0'),(26807,32,37,1,'M-Cll23-Cra23-Mercedes y M-Cll28-Cra20-Calle Real',5,24,'2016-08-08 00:00:00','11:16:00','2016-08-08','14:37:00',109,11,2,2,'2016-08-08 15:37:00\r\n\r\nHarold indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters de la Cll23-Cra23-Mercedes y Cll28-Cra20-Calle Real por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUs.\r\nSe le reporta la afectación a Harold. ','2016-08-08 20:34:23','','0'),(26808,18,37,1,'Sw-Cienaga',5,24,'2016-08-08 00:00:00','12:22:00','2016-08-08','14:44:00',71,11,2,2,'2016-08-08 16:50:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Cienaga por fuera. Se verifica en el Sw La Paz y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-08-08 21:58:44','','0'),(26809,6,48,1,'Router Multicast Barranquilla',5,24,'2016-08-08 00:00:00','12:50:00','2016-08-09','15:52:00',35,11,2,49,'2016-08-09 16:39:00\r\n\r\nEn el momento se recuperó la gestión sobre el Nodo.Se encontraba bloqueado debido a que uno de los lados del Anillo (Interfaz 1/2) del Router Multicast se encuentra caída. Para desbloquear el equipo se deshabilito el Pto y se sacó del Port Chanel mientras se soluciona el inconveniente con el Anillo (Ticket #26833).\r\n\r\n2016-08-09 14:15:00\r\n\r\nWillian indica que aproximadamente a las 15:00:00 nos este habilitando el acceso por consola. \r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/09 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso de la tarde se estará desplazando hasta el lugar para conectarse por consola al equipo.\r\n\r\n2016-08-08 18:03:00\r\n\r\nWillian informa que el compañero Henner nos iba a colaborar brindándonos acceso por Team Viewer, pero en al momento de conectarse por consola no se reconocía el cable, se le indica que nos brinde el ID y el Pass de Team, pero tampoco hay Internet en el lugar donde se encuentra el Router Multicast.\r\nSe intenta establecer comunicación con Henner para verificar si se puedo hacer algo, pero no contesta.\r\nWillian informa que se encargará del caso mañana.\r\n\r\n2016-08-08 14:20:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento se encuentra en Soledad y no nos puede dar acceso por consola. Se intenta establecer comunicación con Yustin, pero no contesta.\r\nWillian indica que tratará de comunicarse con él para que nos colabore.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-08 14:00:00\r\n\r\nSe le indica a Willian que debe conectarse con un PC por Consola al Router Multicast para verificarlo e informa que ya va para la cabecera y nos colabora con el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Router Multicast de Barranquilla, pero todo lo que depende de el esta operativo (Se observa tráfico en los Nodos de UFINET).\r\nSe realiza Ping desde otro Nodo dentro de la red y no responde.\r\nSe le reporta el inconveniente a Gustavo e indica que ya va para la Cabecera a verificar. ','2016-08-09 21:39:49','','0'),(26810,2,37,1,'WDS San Fernando',5,11,'2016-08-08 00:00:00','13:30:00','2016-08-08','14:21:00',48,3,2,33,'\r\n2016/08/08 15:21:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente era energia.\r\n\r\n2016/08/08 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Minerva por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-08-08 20:16:58','','0'),(26811,1,0,1,'RG Calarcar',5,16,'2016-08-08 00:00:00','16:40:00','0000-00-00','00:00:00',13,2,2,45,'Se le informa a Oswaldo, indica que el equipo estaba bloqueado.','2016-08-08 21:47:49','','0'),(26812,32,18,1,'M-CAIMALITO-CS22',5,16,'2016-08-08 00:00:00','16:40:00','2016-08-09','12:32:00',62,2,2,45,' \r\n2016/08/09 12:47:00\r\n\r\nOswaldo nos infoma que el inconveniente era el cable de energia malo.\r\n\r\n2016/08/09 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer se le quemo la fuente de poder a este máster. En el transcurso del día se estará reemplazando.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2016-08-09 17:44:41','','0'),(26813,2,37,1,'CN CRA14-N26-04 ',5,16,'2016-08-08 00:00:00','17:05:00','2016-08-08','18:00:00',17,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-08 23:49:08','','0'),(26814,2,37,1,'WDS San Fernando ',5,16,'2016-08-08 00:00:00','17:40:00','2016-08-09','08:45:00',48,3,2,33,'2016-08-09 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa que la RB se encontraba desconectada del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-08-09 16:43:56','','0'),(26815,2,37,1,'WDS Porvenir',5,16,'2016-08-08 00:00:00','18:45:00','2016-08-09','03:10:00',10,3,2,33,' 2016-08-09 03:10:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-08-08 20:00:00\r\n\r\nOscar indica que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe el informa a Fony del caso. ','2016-08-09 11:35:23','','0'),(26816,32,37,1,'Master Zafra',5,16,'2016-08-08 00:00:00','19:50:00','2016-08-08','20:55:00',44,2,2,33,'2016-08-08 20:55:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del caso. ','2016-08-09 11:34:21','','0'),(26817,33,20,1,'ETH 1/3 Barranquilla IPA',5,16,'2016-08-08 00:00:00','14:40:00','2016-08-18','18:00:00',35,11,2,28,'2016-08-18 20:00:00\r\n\r\nGustavo informa que ya se realizo la fusión de la fibra, Enlace operativo.\r\n \r\n2016/08/17 11:45:00\r\n\r\nGustavo indica que no ha tenido personal disponible para verificar el caso.\r\n\r\n2016-08-16 17:35:\r\n\r\nGustavo indica que que posiblemente se este verificando el caso mañana.\r\n\r\n2016/08/16 12:58:00\r\n\r\nse le deja mensaje de vos a Willian solicitándole avances del caso.\r\n\r\n2016-08-13 13:20:00\r\n\r\nWillian indica que el personal ha estado ocupado solucionando el inconveniente en el Anillo de Cordoba (La Y- Pueblo Nuevo) y otras afectaciones de TV, por lo tanto no han tenido disponibilidad para verificar el caso.\r\nPosiblemente se este verificando el Martes.\r\n\r\n2016-08-12 17:54:00\r\n\r\nWillian indica que debido a las múltiples afectaciones en la zona, no se pudo dar solución al caso el día de hoy, por lo tanto queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/08/12 08:15:00\r\n\r\nWillian indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/08/11 09:35:00\r\n\r\nWillian informa que en comunicación con el sr Gustavo informó que aún demasiadas afectaciones para la zona que son de mayor prioridad. Estamos a la espera de disponibilidad para el grupo de fibra.\r\n\r\n 2016/08/11 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que se comunicara con el sr Gustavo para darle solución lo más pronto a este caso.\r\n\r\n2016-08-10 10:52:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo indica que para el día de hoy presenta demasiadas afectaciones para la zona que son de mayor prioridad, en cuanto se logre solucionar estos inconvenientes se verificará este caso.\r\n\r\n2016-08-09 17:35:00\r\n\r\nWillian indica que según lo hablado con el Sr Gustavo, el día de mañana tampoco podrá verificar el inconveniente debido a que tiene otras actividades programadas.\r\nQuedamos atentos a la disponibilidad del personal.\r\n\r\n2016-08-09 14:48:00\r\n\r\nWillian indica que se estará tratando de dar solución al caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016/08/09 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso del día se le estará dando solución al caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estara erificandoce el dia de mañana a primera hora.\r\nSe Encuentra el servicio funcionando por la Eth 1/2. ','2016-08-19 01:02:23','','0'),(26818,33,20,1,'ETH 1/25 Maicao Multicast',5,16,'2016-08-08 00:00:00','21:20:00','2016-08-09','11:15:00',102,11,2,49,'2016-08-09 12:18:00\r\n\r\nSe recibe Email por parte del Proveedor:\r\n\"Personal de Ufinet realizo medidas reflectométricas encontrando evento a 3.083 Mts, se desplazaron a sitio y encontraron podas externas las cuales ocasionaron el daño al cable de fibra Óptica, el personal recupero reserva e implementaron caja de empalme para darle solución a la falla encontrada, finalizando con los trabajos a partir de las 11:14 GMT-5 del 09/08/2016\".\r\nSe restablece el enlace y se evidencia tráfico por la Interfaz.\r\n\r\n2016/08/09 09:30:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que en el momento el personal de UFINET ya se encuentra en el nodo realizando las medidas.\r\n\r\n2016/08/09 09:00:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Solicitamos su colaboración con los permisos de ingresos a la sede del cliente para realizar medidas reflectométricas ya que se encuentra afectada una de las rutas del enlace.\"\r\n\r\n2016/08/09 06:10:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Personal de Ufinet inicia desplazamiento hacia el nodo de acceso para realizar medidas reflectométricas. Se levanta el tiempo desde las 06:00 horas\"\r\n\r\n2016/08/08 20:30:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Nos permitimos informar que debido a problemas de seguridad en la zona, las autoridades pertinentes no autorizan el desplazamiento del personal a estas horas. Personal de Ufinet iniciara desplazamiento el día de mañana a primera hora. Se detiene el tiempo desde las 23:10 horas\"\r\n\r\n2016-08-08 21:50:00\r\n\r\nSe recibe numero de ticket por parte de Ufinet, GDINL-15113.\r\n\r\n2016-08-08 21:40:00\r\n\r\nSe logra comunicacion con Ufinet, se hace respectivo reporte, quedamos atentos a apertura de ticket y reportes.\r\n\r\nSe le infroma a Gustavo del caso.\r\nSe intenta realizar llamada a Ufinet pero no es atendida la linea, Enviamos correo con eidencia del tema.\r\nSericio operatio por eth 1/26. ','2016-08-09 17:18:05','','0'),(26819,32,81,1,'Máster Cs74 B. Nuevo',5,11,'2016-08-09 00:00:00','02:10:00','2016-08-10','09:50:00',62,2,2,45,' \r\n2016/08/10 10:02:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el master perdio la ip de monitoreo.\r\n\r\n2016/08/10 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuara trabajando sobre el caso en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2016-08-09 16:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master tiene servicio normal, pero la ip de monitoreo sigue sin dar acceso, se intento configurar la ip de nuevo a través del Pto lan4, pero en el momento ya no da respuesta por la IP default del equipo, indica que estará verificando el traslado de personal que realice el reinicio de fabrica y configure el equipo desde 0.\r\n\r\n2016/08/09 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cs74 B. Nuevo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-08-10 15:00:50','','0'),(26820,2,30,1,'Cellnode Represa Turin La Popa',5,11,'2016-08-09 00:00:00','04:15:00','2016-08-10','08:34:00',1,2,2,45,'\r\n2016/08/10 09:04:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era que el CellNode estaba bloqueado.\r\n\r\n2016/08/10 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/08/09 17:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2016/08/09 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Represa Turin La Popa por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-08-10 14:01:59','','0'),(26821,1,18,1,'RG El Trebol',5,11,'2016-08-09 00:00:00','02:55:00','2016-08-09','10:27:00',9,2,2,45,'2016/08/09 12:01:00 \r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era el cable de energia malo.\r\n\r\n2016/08/09 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG El Trebol por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-08-09 16:56:31','','0'),(26822,11,37,1,'Respaldo Tunja',5,11,'2016-08-09 00:00:00','05:20:00','2016-08-09','08:30:00',60,1,2,1,'2016-08-09 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se encontró equipo apagado.\"\r\n\r\n2016/08/09 08:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento el Respaldo Tunja por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo. ','2016-08-09 14:00:44','','0'),(26823,20,46,1,'CMTS1 Tunja',5,11,'2016-08-09 00:00:00','05:15:00','2016-08-09','08:30:00',60,1,2,1,'2016-08-09 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reinicio equipo.señal ok\"\r\n\r\n2016/08/09 08:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso\r\n\r\nEn el momento la CMTS1 Tunja por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo ','2016-08-09 13:53:53','','0'),(26824,18,61,1,'SWicheria Maracay\r\n',5,15,'2016-08-09 00:00:00','08:30:00','2016-08-09','17:40:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que se debio a porblemas de bloqueo.\r\n\r\nEn el momento tenemos swicheria Maracay por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-09 22:38:22','','0'),(26825,2,30,1,'Cellnode ParquePola',5,11,'2016-08-09 00:00:00','02:50:00','2016-08-09','16:05:00',54,1,2,1,'2016/08/09 16:45:00\r\n\r\nCamilo informa que: \"Se reinicio equipo,servicio normal\" \r\n\r\n2016/08/09 09:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode ParquePola por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el caso. ','2016-08-09 21:43:04','','0'),(26826,2,37,1,'WDS Servimezclas',5,11,'2016-08-09 00:00:00','07:50:00','2016-08-09','16:05:00',54,1,2,1,'2016/08/09 16:45:00\r\n\r\nCamilo informa que: \"Se encontro equipos sin energia,se deja servicio normal.\" \r\n\r\n2016/08/09 09:35:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se están verificando ya los casos. Gracias\"\r\n\r\n2016/08/09 09:15:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Servimezclas por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el caso. ','2016-08-09 21:42:17','','0'),(26827,2,30,1,'CN-CRA21-N3-15-LIBERTADORES ',5,15,'2016-08-09 00:00:00','10:12:00','2016-08-09','14:40:00',62,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a bloqueo del equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-CRA21-N3-15-LIBERTADORES por fuera, se le informa a Oswaldo del caso nos informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2016-08-09 19:52:15','','0'),(26828,1,37,1,'RG-WIFI-SALAMANCA ',5,15,'2016-08-09 00:00:00','12:20:00','2016-08-09','13:08:00',7,2,2,45,' \r\n2016/08/09 14:01:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energia.\r\n\r\nEn el momento el RG-WIFI-SALAMANCA por fuera, se le informa a Oswaldo del caso nos informa que se estara verificando en el transcuso del dia. ','2016-08-09 18:57:13','','0'),(26829,2,37,1,'RB Exportadora',5,11,'2016-08-09 00:00:00','13:00:00','2016-08-10','14:21:00',10,3,2,33,' \r\n2016/08/10 14:27:00\r\n\r\nOscar nos informa que el inconveniente era energia.\r\n\r\n2016/08/10 13:55:00\r\n\r\nOscar informa que la RB se encuentra ubicada en una vivienda la cual tiene suspendido el flujo eléctrico. En horas de la tarde la empresa de energía CEDENAR estará reconectando el servicio nuevamente.\r\n\r\n 2016/08/10 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n\r\n2016-08-09 17:35:00\r\n\r\nFony indica que en el momento la casa de donde depende el CN no tiene servicio electrico, quedamos pendientes a que le reconecten el servicio a la casa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Exportadora por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oscar. ','2016-08-10 19:22:13','','0'),(26830,2,30,1,'RB-Cra11-N12-40-2 ',5,15,'2016-08-09 00:00:00','12:12:00','2016-08-09','15:50:00',51,2,2,45,'Oswaldo confirma qye se debio a bloque en el equipo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB-Cra11-N12-40-2 por fuera, se le informa Oswaldo del caso y nos informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2016-08-09 22:35:01','','0'),(26831,1,25,1,'RG Libertad',5,16,'2016-08-09 00:00:00','15:10:00','0000-00-00','15:20:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-09 20:34:29','','0'),(26832,2,37,1,'WDS San Fernando',5,15,'2016-08-09 00:00:00','15:37:00','2016-08-09','16:05:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos WDS San Fernando por fuera, se le informa a Fony del caso, nos informa que se estara verificando. ','2016-08-09 21:09:33','','0'),(26833,33,20,1,'Eth 1/2 Multicast Barranquilla',5,24,'2016-08-08 00:00:00','14:40:00','2016-08-18','18:00:00',35,11,2,49,'2016-08-18 20:00:00\r\n\r\nGustavo informa que ya se realizo la fusión de la fibra, Enlace operativo.\r\n\r\n2016/08/17 11:44:00 \r\n\r\nGustavo indica que no ha tenido personal disponible para verificar el caso.\r\n\r\n2016-08-16 17:35:\r\n\r\nGustavo indica que que posiblemente se este verificando el caso mañana.\r\n\r\n2016/08/16 01:00:00\r\n\r\nse le deja mensaje de vos a Willian solicitándole avances del caso.\r\n\r\n2016-08-13 13:20:00\r\n\r\nWillian indica que el personal ha estado ocupado solucionando el inconveniente en el Anillo de Cordoba (La Y- Pueblo Nuevo) y otras afectaciones de TV, por lo tanto no han tenido disponibilidad para verificar el caso.\r\nPosiblemente se este verificando el Martes.\r\n\r\n 2016/08/12 08:15:00\r\n\r\nWillian indica que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/08/11 09:35:00\r\n\r\nWillian informa que en comunicación con el sr Gustavo informó que aún demasiadas afectaciones para la zona que son de mayor prioridad. Estamos a la espera de disponibilidad para el grupo de fibra.\r\n\r\n 2016/08/11 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que se comunicara con el sr Gustavo para darle solución lo más pronto a este caso.\r\n\r\n2016-08-10 10:55:00\r\n\r\nGustavo indica que hoy estará verificando los daños que presenta en Palmar y Cordoba, por lo tanto no alcanza a verificar este caso. \r\nEl caso sigue pendiente hasta que se tenga disponibilidad del personal.Quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la Interfaz 1/2 del Anillo Multicast.\r\nNOTA: Se verifica en el Router y se ven los Ptos UP, se le indica a Henner que desconecte el Patch Cord del SFP del Pto 2 e indica que sigue encendiendo Link el Pto. Por lo tanto se se saca la Interfaz 1/2 del Grupo Port Chanel y se deshabilita el Pto.\r\nCuando se solucione el inconveniente con el Anillo IPAccess se debe habilitar esta Intefaz y ponerla en el grupo Port Chanel de nuevo.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-08-19 01:04:37','','0'),(26834,20,46,1,'CMTS 2',5,16,'2016-08-09 00:00:00','20:00:00','2016-08-09','20:55:00',60,1,2,1,'Camilo informa que el caso se debio a una falla que bloqueo la CMTS, servicio normalizado despues de que lo reiniciara.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del caso, indica que ya se dispone a verificar.\r\nSe obsera el Pto UP pero no aprende mac. ','2016-08-10 02:01:50','','0'),(26835,2,20,1,'WDS Socorro',5,16,'2016-08-09 00:00:00','19:30:00','2016-08-11','14:32:00',20,3,2,33,' \r\n2016/08/11 15:04:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra. se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/11 08:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/08/10 13:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verficando el dia de mañana.\r\n\r\n2016/08/10 13:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony que del caso, indica que se verificra mañana a primera hora. ','2016-08-11 20:00:56','','0'),(26836,18,20,1,'Sw Planeta Rica',5,16,'2016-08-09 00:00:00','20:45:00','2016-08-10','15:36:00',89,11,2,28,'2016-08-10 16:56:00\r\n\r\nWillian indica que ya se soluciono el inconveniente con la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/08/10 07:50:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico de fibra se encuentra en la zona trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estara en erificaciones con Gustavo para agilizar la verificacion. ','2016-08-10 21:55:13','','0'),(26837,6,38,1,'Cabecera Caucasia',5,11,'2016-08-10 00:00:00','04:20:00','2016-08-10','07:30:00',75,11,2,49,'2016-08-10 10:34:00\r\n\r\nSe cierra el caso como falla de ISP.\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Caucasia por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2016-08-10 15:34:03','','0'),(26842,32,83,1,'M-CRA23-BNUEVO ',5,15,'2016-08-10 00:00:00','09:54:00','2016-08-11','10:36:00',62,2,2,45,' \r\n2016/08/11 11:34:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que los master tenian la misma MAC, por lo tanto se clonan las mac de estos master y se retablece servicio.\r\n\r\n\r\n2016-08-10 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando el dia de mañana, en el momento este master deja de responder uando sube el master CAIMALITO-CS74-BNUEVO y vioseversa; se le informa a Oswaldo del tema.\r\nNo se puede ingresar a los dos master para erificar las mac ya que la intermitencia nor lo permite.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-CRA23-BNUEVO por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se estara verificando el transcurso del dia. ','2016-08-11 16:32:43','','0'),(26838,6,20,1,'Router Ayapel',5,11,'2016-08-09 00:00:00','23:50:00','2016-08-10','18:30:00',123,11,2,49,'2016-08-09 18:30:00\r\n\r\nAzteka confirma cierre de caso despues de trabajos de fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-08-10 16:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con nuestro personal de Operación y Mantenimiento indican que aun se encuentra en búsqueda del lugar exacto del hilo afectado entre el nodo de Monteria y Buenavista Cordoba\".\r\n\r\n2016-08-10 14:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance ticket en referencia. personal de Operaciones y Mantenimiento realizo mediciones desde el nodo de Buenavista evidenciando corte de FO a 20 Km, personal se encuentra en desplazamiento\".\r\n\r\n2016/08/10 13:40:00\r\n\r\nAyapel informa:\r\n\"Avance ticket en referencia. En comunicación con el áre de Operaciones y Mantenimiento, nos informan que se instalo planta eléctrica en el nodo afectado de pero no se restablece el enlace por lo cual se procederá a realizar mediciones reflectometricas para determinar si se presento también una atenuación o corte de Fibra Óptica. Lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2016/08/10 07:10:00\r\n\r\nAlex informa qué se presentan problemas de flujo eléctrico en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Ayapel por fuera, Se le reporto al sr Gustavo y se le dejo mensaje de voz a Alex, técnico encargado. ','2016-08-10 23:45:39','','0'),(26839,18,37,1,'SW Palmar',5,11,'2016-08-10 00:00:00','08:10:00','2016-08-10','08:30:00',105,11,2,2,'2016-08-10 08:30:00\r\n\r\nFalla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/10 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos SW Palmar por fuera, Se le reporto a a Willian. ','2016-08-10 14:14:55','','0'),(26840,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Sincelejo',5,11,'2016-08-10 00:00:00','08:00:00','2016-08-10','08:30:00',25,11,2,23,'2016-08-10 08:30:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Equipo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Sincelejo por fuera, SE le reporto a Harold y a Willian ','2016-08-10 13:57:07','','0'),(26841,32,88,1,'Masters Las Vegas',5,11,'2016-08-07 00:00:00','08:00:00','2016-09-13','08:00:00',5,2,2,45,'2016-09-13 08:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma cierre del caso.\r\nSe culmino el proceso de Segmentacion.\r\n\r\n2016-09-12 19:00:00\r\n\r\nA la espera que Oswaldo envié el correo para dar cierre al caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/09/12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que estamos pendientes a que se nos envie un correo para dar culminacion al caso.\r\n\r\n2016/09/10 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy no pudieron culminar con los usuarios. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-09-10 07:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente se estén visitando los usuarios en el transcurso del día.\r\nQuedamos atentos. \r\n\r\n2016/09/09 16:28:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que faltan 8 usuarios que se estarán verificando el día de mañana.\r\n\r\n2016/09/08 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que en Monserrate faltan 14 usuarios por pasar a la vilan de Seg, esta tarde se sigue trabajando en el tema , se aspira a la culminacion mañana u hoy en la tarde.\r\n\r\n2016/09/08 12:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua trabajando en la segmentación.\r\n\r\n2016-09-06 14:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua trabajando en la segmentación. \r\n\r\n\r\n2016-09-05 13:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua trabajando en la segmentación, que terminaron en Intermedio y que seguiran con Monserrate.\r\n\r\n\r\n2016-09-02 08:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua trabajando en la segmentación.\r\n\r\n2016-09-01 08:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua trabajando en la segmentación del Intermedio.\r\n\r\n2016-08-31 07:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se termino con la segmentación en Rocio Alto, el día de hoy estarán trabajando en la segmentación del Intermedio.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/29 12:50:00\r\n\r\nSe sigue en proceso de Segmentacion\r\n\r\n2016/08/27 19:10:00\r\n\r\nSe continuara trabajando sobre el caso el día de mañana.\r\n\r\n2016/08/27 16:40:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que están trabajando en la segmentación. \r\n\r\n 2016/08/25 21:13:00\r\n\r\nSe seguirá atendiendo el caso el día de mañana. \r\n \r\n\r\n2016/08/25 08:20:00\r\n\r\nEl caso se atenderá en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/08/24 18:00:00\r\n\r\nSe seguirá atendiendo el caso el día de mañana. \r\n\r\n2016/08/24 08:00:00\r\n\r\nEl caso se seguirá atendiendo en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/08/23 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun nos encontramos realizando la segmentación de Roció Alto. \r\n\r\n2016/08/22 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun nos encontramos realizando la segmentación de Roció Alto. \r\n \r\n2016/08/18 10:46:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que todavía esta trabajando en la segmentación.\r\n\r\n2016/08/16 17:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que se esta en trabajo de segmentacion.\r\n\r\n2016/08/12 09:54:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se están revisando las MAC duplicadas para mandar a revisar en los usuarios que MAC tienen y cambiarlas.\r\n\r\n2016/08/11 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que esta en proceso de verificación de mac por que al parecer hay varias mac clonadas que generan el problema de perdidas.\r\n\r\n2016/08/11 12:02:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que estan trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/08/10 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se realizo cambio del master Vegas4 y libreacion de white list de los demas master, se deja pendiente el caso hasta mañana ya que se estan erificando unas perdidas de paquetes en monitoreo.\r\n\r\n2016/08/10 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el persona técnico está trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/08/09 17:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara el caso el día de mañana y se continuara el monitoreo por el momento.\r\n\r\n2016/08/09 15:22:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que estan trabajando en el caso. \r\n\r\n2016/08/09 11:30:00\r\n\r\nSe realiza configuración de dicho máster y se procede a ser entregado al personal técnico para su montaje\r\n\r\n2016/08/09 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la mañana se estará realizando la configuración y montaje del máster en zona.\r\n\r\n2016/08/08 18:00:00\r\n\r\nSe tiene el caso a espera ya que se montara el master de remplazo si es posible mañana.\r\n\r\n2016/08/08 09:03:22\r\n\r\nestamos a la espera del master para realizar el cambio.\r\n\r\n2016/08/07 16:00:00\r\n\r\nLa mayoría de los esclavos no los deja autorizar. Oswaldo informa que el día de mañana se solicitara un máster con esclavos para realizar un cambio.\r\n\r\nOswaldo informa que el transcurso del día se estuvo trabajando sobre el Máster 1 para bajarle carga al Máster 3 ','2016-09-13 13:08:08','','0'),(26843,31,95,1,'ONU-LA-UNIDAD ',5,15,'2016-08-10 00:00:00','12:09:00','2016-08-12','11:51:00',1,2,2,45,'\r\n2012/08/12 12:35:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que ya se desmontaro los equipos del ONU de la Unidad por falta de usuarios y nos envio correo de desmonte, se procede a retirarlos de monitoreo y desativar de la plataforma Sysmaster.\r\n\r\n\r\n2016/08/12 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del dia se estará realizando el desmonte de estos equipos.\r\n \r\n2016/08/11 12:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, nos informa que el ONU sera desmontado por falta de usuarios, estamos a la espera del correo de desmonte. ','2016-08-12 17:40:20','','0'),(26844,2,30,1,'RB Ed. Florida',5,11,'2016-08-10 00:00:00','12:30:00','2016-08-11','18:30:00',10,3,2,33,'2016/08/11 18:30:00\r\n\r\nFony indica bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016/08/11 10:15:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/08/10 14:00:00\r\n\r\nOscar informa que verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed. Florida por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2016-08-12 00:11:00','','0'),(26845,6,37,1,'R-Mult-Agustin-Codazzi',5,24,'2016-08-10 00:00:00','14:40:00','2016-08-10','15:51:00',33,11,2,49,'2016-08-10 17:05:00\r\n\r\nEl Sr Manuel indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-08-10 15:06:00\r\n\r\nEl Sr Manuel informa que se presentan problemas de energía en la zona.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Router Multicast de Agustin Codazzi, Se le reporta la afectación a Manuel e indica que en un momento nos colabora verificando. ','2016-08-10 22:02:00','','0'),(26846,18,20,1,'Sw-Pueblo-Nuevo',5,24,'2016-08-10 00:00:00','15:33:00','2016-08-13','13:12:00',111,11,2,2,'2016-08-13 13:52:00\r\n\r\nWillian indica que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, se restablece servicio por el enlace de Planeta Rica.\r\n\r\n2016-08-13 13:23:00\r\n\r\nWillian indica que el personal de fibra continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/08/12 09:00:00\r\n\r\nWillian indica que en el momento el personal continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2016-08-10 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\n2016-08-10 17:48:00\r\n\r\nWillian indica que en el momento el personal se encuentra trabajando el caso.\r\n\r\n2016/08/11 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentran trabajando sobre este caso 2 grupos de fibra el de Sincelejo y el de Monteria debido a que el daño masivo es de gran magnitud.\r\n\r\n2016/08/11 08:35:00\r\n\r\nWillian indica que se comunicara con el sr Gustavo para que continúen verificando el enlace el día de hoy.\r\n\r\n2016-08-10 17:58:00\r\n\r\nWillian indica que el personal se encuentra en sitio verificando el enlace.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Sw Pueblo Nuevo, se verifica en el Sw Planeta Rica (Pto 26) y se evidencia que se encuentra Down, también se encuentra caído el enlace Cerete la Y (Ticket #26710).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-13 18:50:30','','0'),(26847,6,38,1,'R-Edatel-Caucasia',5,24,'2016-08-10 00:00:00','16:11:00','2016-08-10','16:21:00',75,11,2,2,'2016-08-10 16:40:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa, debido a que no se logro establecer comunicación con el proveedor, se envía correo solicitando causa de la afectación.\r\nQuedamos pendientes de la confirmación.\r\n\r\n2016-08-10 16:15:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con EDATEL pero no es posible ya que no contestan.\r\nSe sigue intentando.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de EDATEL por fuera, se procede a llamar al proveedor. ','2016-08-10 21:43:44','','0'),(26848,32,37,1,'Multiples Masters Planeta Rica',5,24,'2016-08-10 00:00:00','16:05:00','2016-08-10','17:08:00',89,11,2,2,'2016-08-10 17:34:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos todos los Masters de Planeta Rica por fuera.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que no hay energía en la zona.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-08-10 22:30:59','','0'),(26849,27,37,1,'Monitoreo Boyaca',5,23,'2016-08-10 00:00:00','16:30:00','2016-08-11','08:00:00',60,1,2,1,'2016-08-11 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el equipo estaba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Equipo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo, para que nos colaborara con el teamviewer. ','2016-08-11 13:18:08','','0'),(26850,2,37,1,'Multiples Cellnode Tumaco',5,16,'2016-08-10 00:00:00','16:50:00','2016-08-10','17:15:00',10,3,2,33,'Se le informa a Fony y Oscar del caso, indican que ya erifican si hay problema de energia en zona. ','2016-08-10 23:16:41','','0'),(26851,32,83,1,'Master Angeles',5,24,'2016-08-10 00:00:00','16:05:00','2016-08-10','20:45:00',89,11,2,2,'William indica que el caso se debio a problemas de Bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-08-10 17:55:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentran verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Angeles por fuera, se verifica en el Sw Planeta Rica y se evidencia que enciende link y aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-11 01:56:48','','0'),(26852,32,83,1,'M-Villa-Libia',5,24,'2016-08-10 00:00:00','16:02:00','2016-08-10','19:40:00',89,11,2,2,'William indica que el caso se debio a problemas de Bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-08-10 17:55:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentran verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master de Villa Libia, se verifica en el Sw de Planeta Rica y se evidencia que encien link (conexión por TX) pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian ','2016-08-11 01:56:46','','0'),(26853,2,37,1,'RB Nueva Creacion',5,16,'2016-08-10 00:00:00','16:20:00','2016-08-12','07:30:00',10,3,2,33,'2016-08-12 07:30:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/08/11 10:15:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando. ','2016-08-12 12:23:53','','0'),(26854,1,37,1,'RG Pueblo Tapado',5,16,'2016-08-10 00:00:00','20:00:00','2016-08-10','21:10:00',84,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que si el problema perisite se estara verificando mañana. ','2016-08-11 02:52:36','','0'),(26855,1,37,1,'RG Neira',5,16,'2016-08-10 00:00:00','20:30:00','2016-08-11','08:08:00',92,2,2,45,'\r\n2016/08/11 08:26:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconvenientera era que los tacos de energia estaban bajados, se soluciona el inconveniente y se restable servicio. \r\n\r\n2016/08/11 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se verificara en el momento que la personal encargada de servicio al cliente llegue a la oficina.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que si el problema persiste se estará verificando mañana. ','2016-08-11 13:24:38','','0'),(26856,6,48,1,'Cabecera Buenaventura',5,11,'2016-08-11 00:00:00','06:15:00','2016-08-11','07:35:00',31,3,2,33,'2016-08-11 07:35:00\r\n\r\nFony informa que el router se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/11 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cabecera Buenaventura por fuera, Se le reporto a Fony e informa que verificara el inconveniente. ','2016-08-11 12:46:41','','0'),(26857,2,19,1,'RB Oficina',5,11,'2016-08-11 00:00:00','07:55:00','2016-08-12','11:30:00',10,3,2,33,'2016-08-12 11:30:00\r\n\r\nFony informa que se reemplaza el cable UTP superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/12 07:30:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se le estará reemplazando el cable UTP a este equipo debido a que se encuentra en muy malas condiciones.\r\n\r\n2016/08/11 10:25:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, Se le reporto a FOny. ','2016-08-12 16:31:21','','0'),(26858,1,37,1,'Rg-Garzones',5,24,'2016-08-11 00:00:00','14:00:00','2016-08-11','14:21:00',11,11,2,2,'2016-08-11 14:31:00\r\n\r\nDeivis indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Garzones por fuera. Se verifica en el Sw Mocari (Pto 5) y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX conecado, pero no aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y se le reporta la afectación a Deivis, indica que en un momento nos colabora con la verificación. ','2016-08-11 19:45:32','','0'),(26859,18,37,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,24,'2016-08-11 00:00:00','14:58:00','2016-08-11','18:00:00',119,11,2,2,' 2016-01-11 17:53:00\r\n\r\nWillian indica que aun no se ha restablecido el servicio eléctrico, continuamos por planta.\r\n\r\n2016-08-11 15:15:00\r\n\r\nWillian indica que no tienen servicio de energía. Se procede a encender la planta eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Pto Giraldo por fuera. Se verifica en el Sw de Palmar (Pto 27) y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-11 23:09:19','','0'),(26860,1,37,1,'RG Risaralda',5,16,'2016-08-11 00:00:00','15:05:00','2016-08-11','16:15:00',26,2,2,45,'2016-08-15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de servicio electrico en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-11 21:19:55','','0'),(26861,32,83,1,'Intermitencia Master Angeles',5,24,'2016-08-11 00:00:00','06:00:00','2016-08-12','17:30:00',89,11,2,2,'William indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2015-08-11 18:10:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe ha evidenciado en el transcurso del día intermitencia para el Master Angeles. Se puede evidenciar en el equipo de Monitoreo las constantes caídas. \r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-12 22:57:17','','0'),(26862,18,37,1,'Sw Mocari',5,24,'2016-08-11 00:00:00','15:50:00','2016-08-11','19:40:00',11,11,2,2,'2016-08-11 18:05:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-08-11 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo, pero sigue por fuera Comfacor, Garzones y Cedros. Se le indica a Willian e informa que aun se presentan problemas eléctricos para estos sectores.\r\n2016-08-11 15:58:00\r\n\r\nDeivis indica que no hay energía en estos sectores.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Mocari, Rg Garzones y Masters de Comfacor por fuera. Se verifica en el Sw Fibra2 (Pto 3) y se evidencia que esta Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y Deivis. ','2016-08-11 23:02:35','','0'),(26863,32,28,1,'Master CRA3-CENTRO ',5,16,'2016-08-11 00:00:00','15:30:00','2016-08-11','17:20:00',16,2,2,45,'Oswaldo indica que se debio a blqueo en el tx.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-11 22:46:53','','0'),(26864,32,78,1,'Master Rocio Alto CS179-II',5,16,'2016-08-11 00:00:00','16:00:00','2016-08-13','12:10:00',1,2,2,45,'2016-08-11 12:10:00\r\n\r\nSe realiza configuracion y monmtaje del nueo master. Se verifica sericio y autorixacion de Slaves.\r\nSericio ok \r\n\r\n2016/08/12 09:16:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que esta a la espera que llegue el master nuevo para montarlo, que damos pendiente.\r\n\r\n2016-08-11 18:00:00\r\n\r\nSe realiza cambio de master pero no se obtiene respuesta por lan monitore, regresan el equipo de nuevo al anterior para dar servicio de TV.\r\n\r\nOswaldo indica que tienen el servicio afectado en zona ya que el master no engancha Slaves. ','2016-08-13 17:37:44','','0'),(26865,18,37,1,'Sw-Sta-Catalina',5,24,'2016-08-11 00:00:00','15:55:00','2016-08-11','16:16:00',121,11,2,2,'2016-08-11 16:31:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Sta Catalina por fuera, se verifica en el Sw Luruaco (Pto 2) y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX conectado, pero noa aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que ya va a verificar. ','2016-08-11 21:29:42','','0'),(26866,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,24,'2016-08-11 00:00:00','15:57:00','2016-08-11','16:17:00',25,11,2,2,'2016-08-11 16:38:00\r\n\r\nWillian indica que se presento una apagón eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo de monitoreo de Sincelejo por fuera, se le reporta la afectación a Harold y Willian. ','2016-08-11 21:34:57','','0'),(26867,32,37,1,'Nodos 21 && 29',5,23,'2016-08-11 00:00:00','14:50:00','2016-08-11','16:40:00',57,1,2,18,'Falla electrica \r\n\r\nEn el momento tenemos los nodos 21 y 29 caídos. Se verifica el Olt y no prende link. Se procede a informarle a Harvey. ','2016-08-11 21:47:13','','0'),(26868,2,37,1,'Cellnode Real',5,23,'2016-08-11 00:00:00','15:35:00','2016-08-11','17:20:00',49,1,2,1,' Se le informo de el inconveniente a Camilo. ','2016-08-12 00:17:56','','0'),(26869,18,37,1,'Sw-Sta-Catalina',5,24,'2016-08-11 00:00:00','16:44:00','2016-08-11','19:25:00',121,11,2,2,' En el momento tenemos el Sw de Sta Catalina por fuera, se verifica en el Sw Luruaco (Pto 2) y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX conectado, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que se siguen presentado problemas de energía.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-08-12 00:23:57','','0'),(26870,6,37,1,'Router Neiva IPA',5,16,'2016-08-11 00:00:00','17:05:00','2016-08-11','18:30:00',36,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se soluciono con el servicio normalizado de energia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que no hay servicio electrico en gran zona de la ciudad, la UPS ya se agoto, esperan poder encender la planta de respaldo. ','2016-08-12 01:11:56','','0'),(26871,6,37,1,'Router Neiva Multicast',5,16,'2016-08-11 00:00:00','17:05:00','2016-08-11','18:30:00',36,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte previo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que no hay servicio electrico en gran zona de la ciudad, la UPS ya se agoto, esperan poder encender la planta de respaldo. ','2016-08-11 23:57:40','','0'),(26872,2,37,1,'CellNode Esq Diocesis',5,16,'2016-08-11 00:00:00','16:40:00','2016-08-11','19:35:00',10,3,2,33,'2016-08-11 19:35:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a oscar del caso, indica que el caso se debe a problema de cambio de posteria en la zona. ','2016-08-12 12:22:45','','0'),(26873,32,37,1,'M-Cll28-Cra20-CllReal ',5,24,'2016-08-11 00:00:00','17:17:00','2016-08-11','18:10:00',109,11,2,2,'William indica problema de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cll28-Cra20-CllReal por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU1 (e0:67:b3:01:64:10.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-12 00:08:35','','0'),(26874,1,25,1,'RG Barcelona',5,16,'2016-08-11 00:00:00','18:20:00','2016-08-12','07:45:00',51,2,2,45,'2016-08-12 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/08/12 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico se esta desplazando hasta el nodo para verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-12 12:53:44','','0'),(26875,1,37,1,'RG Villa Maria',5,16,'2016-08-11 00:00:00','19:55:00','2016-08-11','20:30:00',7,2,2,45,'Se cierra como energia, sin isita.\r\n\r\nSe el informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-12 01:37:37','','0'),(26876,18,68,1,'SW Sabana',5,16,'2016-08-11 00:00:00','21:00:00','2016-11-30','11:55:00',122,11,2,28,'2016/11/30 11:55:\r\n\r\nCaso cerrado por no tener respuesta del técnico. \r\n\r\n2016/11/28 13:30:00\r\n\r\nEn el momento William se encuentra realizando unas pruebas con estos equipos. Quedamos atentos a que culmine labores. \r\n\r\n2016/11/23 09:50:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera del material requerido. Sin embargo posiblemente estos equipos podrían ser bajados de zona.\r\n\r\n2016/11/21 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera del material requerido.\r\n\r\n2016-11-17 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que un no se tiene el material requerido para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-11 07:00:00\r\n\r\nWillian informa que un no se tiene el material requerido para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-08 18:00:00\r\n\r\nWillian informa que un no se tiene el material requerido para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-05 13:15:00\r\n\r\nWillian informa que un no se tiene el material requerido para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-03 07:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se tiene suspendido aun porque no se tiene fibra autorizada para la soluci�n.\r\n\r\n2016-11-02 19:05:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicaci�n con Willian para confirmar avances, pero no es posible. \r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/11/02 08:50:00\r\n\r\nWilliam indica que ya nos entrega reporte del caso.\r\n\r\n2016/11/01 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicit�ndole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/31 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicit�ndole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-10-22 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que aun no han autorizado la fibra que se requiere para solucionar el inconveniente.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/10/21 09:05:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicaci�n con Willian para solicitar avance del caso, pero no es posible, se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2016-10-20 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara comunicando con el Sr Gustavo para solicitar informacion al respecto.\r\n\r\n2016/10/20 08:10:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicaci�n con Willian para solicitar avance del caso, pero no es posible, se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n 2016-10-19 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el Sr Gustavo aun no le confirma el material que solicito para realizar el trabajo, quedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-15 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el Sr Gustavo aun no le confirma el material que solicito para realizar el trabajo, quedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-14 19:00:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicaci�n con Willian para solicitar avances, pero no es posible, tampoco se le puede dejar mensaje de voz ya que tiene el buz�n lleno.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-10-14 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del dia nos bridar� novedades con respecto al caso, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-10-13 08:00:00\r\n\r\nWillian informa nuevamente que aun se esta a la espera de conseguir la fibra necesaria para solucionar el inconveniente. Indica que nos estaria confirmando cuando se tenga dicho material, estaremos atentos. \r\n\r\n2016-10-12 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que aun se esta a la espera de conseguir la fibra necesaria para solucionar el inconveniente. Indica que nos estaria confirmando cuando se tenga dicho material, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-10-10 08:50:00\r\n\r\nWillian informa que aun se esta a la espera de conseguir la fibra necesaria para solucionar el inconveniente. Indica que nos estaria confirmando cuando se tenga dicho material, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-10-07 08:15:00\r\n\r\nWillian informa que aun se esta a la espera de conseguir la fibra necesaria para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-05 08:39:00\r\n\r\nWillian informa que aun no se tiene la herramienta para solucionar el inconveniente.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016/10/04 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el se�or Gustavo esta a la espera de la llegada de una fibra para suplir el da�o de Sabana.\r\n\r\n2016-10-03 08:26:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de que el personal tenga disposici�n para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-09-30 15:02:00\r\n\r\nWillian informa que aun no se tiene fecha estimada para dar soluci�n al inconveniente.\r\nContinuamos a la espera. \r\n\r\n2016-09-28 16:22:00\r\n\r\nWillian informa que aun no se tiene tiempo estimado para la soluci�n del caso.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016/09/26 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa que aun el se�or Gustavo no le da tiempo estimado para la colaboraci�n. \r\n\r\n2016/09/25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian record�ndole este caso, debido a que no fue posible la comunicaci�n.\r\n\r\n2016-09-24 11:02:00\r\n\r\nWillian informa que aun no se tiene fecha estimada para dar soluci�n al caso.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016-09-23 15:15:00\r\n\r\nWillian informa que aun no se tiene fecha estimada para la soluci�n del inconveniente, ya que el Sr Gustavo no cuenta con disponibilidad del personal.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016/09/23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian record�ndole este caso, debido a que no fue posible la comunicaci�n.\r\n\r\n2016-09-22 15:31:00\r\n\r\nWillian informa que el Se�or Gustavo aun no le confirma fecha para la verificaci�n del enlace.\r\n\r\n2016/09/22 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian record�ndole este caso, debido a que no fue posible la comunicaci�n.\r\n\r\n2016/09/21 07:30:00\r\n\r\nSe le notifica nuevamente a Willian este caso que continua pendiente para la soluci�n.\r\n\r\n2016/09/20 07:50:00\r\n\r\nWillian nos informa que no se tiene fecha exacta para la disponibilidad del personal de fibra y as� verificar el inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-09-19 14:58:00\r\n\r\nWillian informa que aun no contamos con disponibilidad del personal de fibra para verificar el inconveniente.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016/09/19 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian record�ndole este caso, debido a que no fue posible la comunicaci�n.\r\n\r\n2016/09/18 08:55:00\r\n\r\nWillian nos informa que no se tiene fecha exacta para la disponibilidad del personal de fibra y as� verificar el inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016/09/16 13:23:00\r\n \r\nWillian nos informa que Continua a la espera de la disponibilidad del personal de fibra para poder verificar el inconveniente. \r\n\r\n2016/09/12 08:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la disponibilidad del personal de fibra para poder verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-09-06 11:27:00\r\n\r\nGustavo informa que aun no ha tenido disponibilidad de personal para verificar el inconveniente, posiblemente se este verificando el fin de semana.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016-09-02 13:27:00\r\n\r\nGustavo indica que aun no tiene fecha para dar soluci�n al caso, ya que se debe reemplazar una fibra y no tiene personal ni herramienta disponible, debido a que esta atendiendo otras afectaciones en la parte de TV que son de mayor prioridad.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016-08-31 13:36:00\r\n\r\nGustavo informa que aun no se ha podido hacer cargo del caso, no tiene personal ni herramienta disponible para trabajar. No se tiene tiempo estimado para la soluci�n del caso.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016-08-30 13:30:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificar� ma�ana.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/27 15:10:00\r\n\r\nGustavo indica que aun no ha tenido personal disponible, se estar� tratando de verificar el caso la otra semana.\r\n\r\n2016/08/27 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicit�ndole un avance de el caso.\r\n\r\n2016-08-25 16:54:00\r\n\r\nWillian informa que el Sr Gustavo aun no le confirma cuando puede verificar el caso, ya que ha estado atendiendo otras afectaciones.\r\n\r\n2016-08-24 11:06:00\r\n\r\nWillian informa que el Se�or Gustavo estar� disponiendo de personal para trabajar en el caso el d�a de ma�ana.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/24 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicit�ndole un avance de el caso. \r\n\r\n 2016-08-23 16:35:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/08/23 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que continuamos a la espera de que el Se�or Gustavo disponga de personal y herramienta para verificar el enlace.\r\n\r\n\r\n2016-08-22 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que continuamos a la espera de que el Se�or Gustavo disponga de personal y herramienta para verificar el enlace. \r\n\r\n2016-08-20 14:49:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la disponibilidad del personal de fibra para poder verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-08-18 20:12:00\r\n\r\nGustavo informa que no ha tenido disponibilidad de personal y herramienta para verificar el caso.\r\nContinuamos a la espera.\r\n \r\n2016/08/17 11:43:00 \r\n\r\nGustavo indica que no ha tenido personal disponible para verificar el caso.\r\n\r\n2016-08-16 17:42:00 \r\n\r\nGustavo indica que no ha tenido personal disponible para verificar el caso, posiblemente se verifique el d�a de ma�ana.\r\n\r\n2016/08/16 13:06:00\r\n\r\nse le deja mensaje de vos a Willian solicit�ndole avances del caso.\r\n\r\n2016-08-13 13:31:00\r\n\r\nWillian indica que debido a que no han tenido disponibilidad de personal el caso se verificar� el Martes.\r\n\r\n2016-08-12 18:04:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para ma�ana, ya que el Sr Gustavo no ha tenido personal disponible para la verificaci�n.\r\n\r\n2016-08-12 10:18:00\r\n\r\nWillian informa v�a Email:\r\n\"seg�n validaci�n realizada con personal de Sabana Larga y Puerto Giraldo, se determina que el problema est� en el enlace de fibra, el se�or Gustavo ya est� al tanto y me dice que apenas tenga disponibilidad nos colabora\".\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/12 09:15:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del d�a.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que el caso se estara verificando el dia de ma�ana. ','2016-11-30 16:53:40','','0'),(26877,6,37,1,'Cabecera Bqlla (IPA)',5,11,'2016-08-12 00:00:00','06:50:00','2016-08-12','07:02:00',35,11,2,2,'2016-08-12 07:02:00\r\n\r\nWillian informa que se presento un bajón de energía. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bqlla (IPA) por fuera, Se le reporto a Willian e informa que procederá a verificar el caso. ','2016-08-12 12:04:03','','0'),(26878,27,37,1,'Nagios Bqlla',5,11,'2016-08-12 00:00:00','06:50:00','2016-08-12','08:10:00',35,11,2,2,'2016-08-12 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que el Nagios se encontraba apagado, se reinicia superando el inconveniente. Equipo Operativo.\r\n\r\n2016/08/12 07:45:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitándole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Bqlla por fuera, Se le reporto a Willian e informa que verificara el inconveniente. ','2016-08-12 13:48:14','','0'),(26879,20,46,1,'CMTS1 Tunja',5,11,'2016-08-12 00:00:00','06:00:00','2016-08-12','07:45:00',60,1,2,1,'2016-08-12 07:45:00\r\n\r\nCamilo informa que la CMTS se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la CMTS1 Tunja por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el caso ','2016-08-12 12:57:09','','0'),(26880,32,37,1,'Máster Garzones',5,11,'2016-08-12 00:00:00','04:15:00','2016-08-12','14:46:00',11,11,2,2,'2016-08-12 15:20:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/12 09:50:00\r\n\r\nWillian informa que verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Garzones por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-08-12 20:22:48','','0'),(26881,32,37,1,'Máster Brisas del Caucaa',5,11,'2016-08-12 00:00:00','09:05:00','2016-08-12','10:05:00',75,11,2,2,'2016-08-12 14:22:00\r\n\r\nMario indica que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/12 09:50:00\r\n\r\nWillian informa que verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Brisas del Cauca por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-08-12 19:20:12','','0'),(26882,2,67,1,'Cn-20-Julio',5,24,'2016-08-12 00:00:00','09:52:00','2016-08-23','18:10:00',25,11,2,2,'2016-08-23 09:14:00\r\n\r\nWillian envía correo de confirmación de desmonte, ya que el Cellnode no tenia potencial de usuarios.\r\nSe quita de Monitoreo.\r\n\r\n2016-08-22 17:03:00\r\n\r\nWillian informa que el Cellnode aun no ha sido desmontado, en cuanto lo desmonte nos estará informando.\r\n\r\n2016-08-20 14:52:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Willian envíe el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2016-08-18 20:16:00\r\n\r\nA la espera que Willian envié el correo de confirmación de desmonte del Cellnode. \r\n\r\n2016/08/18 12:48:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordarle el Correo de desmonte del CellNode. \r\n\r\n2016-08-16 17:49:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian que debe enviarnos el correo de confirmación de desmonte para quitar el equipo de monitoreo y cerrar el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/16 13:13:00\r\n\r\nse le deja mensaje de vos a Willian solicitándole avances del caso. \r\n\r\n2016-08-13 13:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian para que envíe el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2016-08 12 14:00:00\r\n\r\nHarold indica que el Cellnode fue desmontado de zona ya que no tiene usuarios asociados.\r\nA la espera que envíe correo de confirmación.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 20 Julio por fuera, se le deja mensaje de voz a Harold y se le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-23 14:11:03','','0'),(26883,32,83,1,'M-4-NODO-4 ',5,15,'2016-08-12 00:00:00','10:10:00','2016-08-12','14:15:00',36,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n \r\nEn el momento el M-4-NODO-4 esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso nos informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2016-08-12 21:56:19','','0'),(26884,32,37,1,'Multiples Masters Santana',5,24,'2016-08-12 00:00:00','10:37:00','2016-08-12','19:50:00',24,11,2,2,'Se restablece el servicio electrico.\r\n\r\n2016-08-12 14:19:00\r\n\r\nWelmer indica que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos los 5 Masters de Santana por fuera, se verifica en el Sw y se evidencia que los Ptos 3, 4 y 6 de los Masters 1, 2 y 3 encienden Link debido a que tienen un TX, pero aprende MAC. No se puede verificar los Masters 4 y 5 ya que dependen del OLT y en el momento tenemos el acceso bloqueado.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-13 01:45:00','','0'),(26885,6,37,1,'Cabecera IPA Barranquilla',5,24,'2016-08-12 00:00:00','11:30:00','2016-08-12','15:23:00',35,11,2,2,'2016-08-12 15:35:00\r\n\r\nWillian indica que ya se restableció el servicio eléctrico principal. Cabecera operativa.\r\n\r\n2016-08-12 12:56:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente caída de la Cabecera, pero se restablece al momento, quedando por fuera el equipo de Monitoreo. Willian indica que la planta eléctrica se recalienta y se debe apagar, por lo que conectaron un inversor pero no alcanza la potencia para el Nagios.\r\nInforma que en aproximadamente 01 Hora estará activando de nuevo la planta.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA de Barranquilla por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que no hay energía y que presentaron un inconveniente con la planta eléctrica, ya se encuentran tratando de dar solución para activarla de nuevo.\r\nQuedamos atentos. ','2016-08-12 20:58:12','','0'),(26886,2,37,1,'Cn-Floresta',5,24,'2016-08-12 00:00:00','14:37:00','2016-08-12','15:24:00',71,11,2,2,'2016-08-12 14:17:00\r\n\r\nWelmer indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Floresta por fuera, se verifica en el Sw Cienga (Pto 8) y se evidencia que enciende Link debido a que tiene un TX pero no aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Welmer y se le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-12 21:16:02','','0'),(26887,2,37,1,'C-miraflores y C-villa docente',5,15,'2016-08-12 00:00:00','09:46:00','2016-08-12','17:00:00',41,2,2,33,'Se cierra como energia.\r\n\r\nEn el momento los CellNode\r\nmiraflores y villa docente Estan por fuera, se le informa a Fony del caso, Joser nos deja una nota informando que estos cellNodes no tienen servicio electrico. ','2016-08-12 22:07:40','','0'),(26888,18,37,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,24,'2016-08-12 00:00:00','17:32:00','2016-08-12','18:00:00',119,11,2,2,'Se restablece servicio electrico.\r\n\r\n2016-08-12 17:48:00\r\n\r\nWillian informa que se presentan problemas de energía en la zona. \r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Pto Giraldo por fuera, se verifica en el Sw de Palmar (Pto 27) y se evidencia que enciende Link pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-12 23:07:21','','0'),(26889,1,25,1,'RG Libertad',5,16,'2016-08-12 00:00:00','18:00:00','2016-08-12','18:45:00',9,2,2,45,'Rower indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y Rower del caso. ','2016-08-12 23:41:55','','0'),(26890,6,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-08-12 00:00:00','18:35:00','2016-08-13','14:50:00',123,11,2,28,' 2016-08-13 12:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con nuestro personal de operación y mantenimiento nos informan que se encuentran en el nodo realizando las validaciones correspondientes y revisando la acometida eléctrica interna con el fin de encontrar la causa de la falla y lograr el restablecimiento del servicio\".\r\n\r\n2016-08-13 08:10:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y el Agente Francisco genera el Ticket #952178 para dar seguimiento a la falla, Indica que al parecer el inconveniente se debe a que el Nodo principal tiene ausencia de flujo eléctrico y se ha agotado la batería.\r\n\r\n2016-08-13 07:30:00\r\n\r\nAlex indica que no se presentan problemas de energía en la cabecera. Se procede a llamar a Azteca.\r\n\r\n2016-08-12 19:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debera verificar mañana ya que no le contestan en este momento de la zona.\r\n\r\n2016-08-12 18:55:00\r\n\r\nWilliam indica que ya se disponen a verificar el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William y Alex del caso. ','2016-08-14 02:55:23','','0'),(26891,32,37,1,'Master Polo',5,16,'2016-08-12 00:00:00','19:05:00','2016-08-12','20:20:00',90,11,2,28,' Se le deja mensaje de voz a William reportando el caso. ','2016-08-13 01:43:06','','0'),(26892,2,37,1,'CellNode Floresta',5,16,'2016-08-12 00:00:00','18:40:00','2016-08-13','21:51:00',71,11,2,28,'2016-08-13 11:00:00\r\n\r\nDebido a que no se pudo verificar el cellnode, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportando el caso. ','2016-08-13 16:04:42','','0'),(26893,6,37,1,'Cabecera Barranquilla IPA',5,16,'2016-08-12 00:00:00','20:00:00','2016-08-13','09:20:00',35,11,2,28,'2016-08-13 11:07:00\r\n\r\nWillian indica que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-08-12 20:25:00\r\n\r\nWilliam confirma falla de servicio electrico en zona. Se esta intentando encender la planta de respaldo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya se disponen a verificar. ','2016-08-13 16:02:58','','0'),(26894,2,12,1,'Celnode Villa Rosita',5,16,'2016-08-12 00:00:00','20:50:00','2016-08-14','15:00:00',17,2,2,45,'2016-08-14 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico realiza montaje de la nueva board y realiza cambios de configuración superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2016/02/14 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico se encuentra trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2016-02-13 09:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a priblemas de board en el equipo, se esta a la espera a que el tecnico llee otro cellnode para remplazo.\r\n\r\n2016-02-13 09:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo reportando. ','2016-08-14 19:57:30','','0'),(26895,29,96,1,'Gw-Tulua',5,24,'2016-08-13 00:00:00','01:26:00','2016-08-13','09:05:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el problema se debio a perdida de configuracion.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gw Voz IP de Tulua por fuera, Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-08-13 14:29:41','','0'),(26896,27,37,1,'Equipo Monitoreo Pasto',5,24,'2016-08-13 00:00:00','06:00:00','2016-08-13','10:00:00',41,3,2,9,'2016/08/13 15:14:00\r\n\r\nJorge nos informa que el equipo de monitoreo estaba sin energía. \r\n\r\nEn el momento no tenemos acceso al equipo de Monitoreo. Se le reporta la afectación a Jorge e indica que ya va a verificar. ','2016-08-13 20:09:27','','0'),(26897,4,47,1,'WS-PSO ',5,15,'2016-08-13 00:00:00','08:25:00','2016-08-13','13:54:00',41,3,2,33,' \r\n2016/08/13 14:26:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente era el disipador de WS malo se cambia el disipador por uno nuevo, se realizan unas verificaciones de servicio.\r\nse pone los usuarios por el WS principal. \r\n \r\n2016/08/013 13:22:00\r\n\r\nestamos a la espera que contesten el celular Fony y Jorge para hacer unas pruebas al WS.\r\n\r\n\r\n2016/08/13 10:42:00\r\n\r\nJorge nos informa que el inconveniente se debe a un problema del disipador del equipo, en el momento tiene WS apagada ya que se puede dañar el equipo, están consiguiendo un disipador nuevo para remplazarlo. \r\n\r\nEn el momento el WS-PSO esta por fuera, se le informa a Fony del caso, nos informa que están verifican el caso y que están por respaldo. ','2016-08-13 19:28:06','','0'),(26898,6,48,1,'Router Neia Multicast ',5,16,'2016-08-13 00:00:00','11:45:00','2016-08-13','12:00:00',36,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo se bloqueo, se le saco un lado del anillo y se conecto de nueo y se recupero.\r\nSericio ok\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que ya verifica el tema. ','2016-08-13 17:33:05','','0'),(26899,2,67,1,'CN-RB-CCL60#4C-43 ',5,15,'2016-08-13 00:00:00','12:20:00','2016-08-25','09:15:00',19,3,2,33,' 2016-08-25 09:15:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días\r\nLos siguientes cellnodes fueron desmontados por no tener usuarios, para que por favor los eliminen de monitoreo.\r\nDireccion: Calle 60 4C - 43\r\nIp: 10.4.0.66\r\nSerial: 301024677\r\nDireccion: Calle 60 4C - 43\r\nIp: 10.4.0.60\r\nSerial: 301021365\"\r\n \r\n2016/08/24 20:17:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony, recordándole el correo de desmonte. \r\n\r\n2016/08/24 09:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de el día estará enviando los correos de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2016/08/20 12:25:00\r\n\r\nFony nos informa que este Cellnode se desmontara, a la espera del correo de desmonte. \r\n\r\n2016/08/19 18:00:00\r\n\r\nFony indica que se esta a la espera de verificacion si se desmonta el equipo.\r\n\r\n2016/08/18 08:36:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso se estará verificando en el transcurso de día.\r\n\r\n2016-08-17 20:35:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2016/08/17 08:00:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso lo verificar el día de hoy. \r\n\r\n2016-08-16 20:13:00\r\n\r\nFony informa que no se pudo localizar el dueño del lugar donde se encuentra la antena. El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/08/16 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/08/14 12:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el día Martes 16 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la CN-RB-CCL60#4C-43 por fuera, se le informa a Fony del caso nos informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-08-25 14:12:44','','0'),(26900,2,37,1,'WDS Pasto ',5,15,'2016-08-13 00:00:00','08:23:00','2016-08-13','20:00:00',41,3,2,33,' \r\nEn el momento tenemos WDS en pasto por fue, se le informa a Fony del caso, Jorge nos informa que esto CellNodes se encuentran por fuera Ya que no hay servicio eléctrico en algunas zonas. ','2016-08-14 02:53:45','','0'),(26901,32,83,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-08-13 00:00:00','14:30:00','2016-08-13','16:00:00',36,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nse le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-13 21:12:48','','0'),(26902,18,37,1,'Sw Mocari',5,23,'2016-08-13 00:00:00','19:25:00','2016-08-14','08:35:00',11,11,2,28,'2016-08-14 08:35:00\r\n\r\nDeivis informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector debido a fuertes lluvias en el lugar. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw caído, se verifican macs y estas no son aprendidas desde el sw de fibra. Se le informa de el inconveniente a William. ','2016-08-14 13:54:46','','0'),(26903,1,37,1,'RG Neira',5,23,'2016-08-13 00:00:00','19:25:00','2016-08-14','09:15:00',92,2,2,45,'2016-08-14 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba apagado debido a que en el CC donde se encuentra ubicado el RG tenian los breakers abajo, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-14 15:31:17','','0'),(26904,6,37,1,'Router Ayapel',5,11,'2016-08-14 00:00:00','02:00:00','2016-08-14','09:30:00',123,11,2,49,'2016-08-14 09:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\n2016/08/14 09:25:00\r\n\r\nAlex informa que se presenta un problema de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Ayapel por fuera, Se le reporto a Alex. ','2016-08-14 14:25:56','','0'),(26905,2,14,1,'Cellnode Los Robles',5,11,'2016-08-14 00:00:00','09:15:00','2016-08-16','10:20:00',92,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a perdida de señal de RSSi.\r\nServicio ok\r\n \r\n2016/08/16 08:06:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/08/14 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el día Martes 16 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los Robles por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-08-16 16:23:01','','0'),(26906,18,37,1,'SW Mocari',5,11,'2016-08-14 00:00:00','09:45:00','2016-08-14','14:50:00',11,11,2,25,'2016-08-14 14:50:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/08/14 13:30:00\r\n\r\nWillian informa que se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del inconveniente.\r\n\r\n2016/08/14 12:05:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicación con Deivis. Willian informa que estará confirmando la causa del daño.\r\n\r\n2016-08-14 11:05:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Deivis solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le reporto a Deivis e informa que verificara el inconveniente. ','2016-08-14 20:15:24','','0'),(26907,27,37,1,'Nagios Ibague',5,11,'2016-08-14 00:00:00','09:00:00','2016-08-14','11:30:00',12,2,2,45,' 2016/08/14 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2016/08/14 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Ibague por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-08-14 17:14:41','','0'),(26908,27,68,1,'Equipo de Monitoreo Tunja',5,11,'2016-08-14 00:00:00','12:00:00','2016-08-16','08:00:00',60,1,2,1,'2016/08/16 08:00:00\r\n\r\nCamilo restableció el teamviewer de el equipo con satisfacción.\r\n\r\n2016/08/15 11:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando colaboración para ingresar al equipo.\r\n\r\n2016/08/14 15:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando colaboración para ingresar al equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo Tunja bloqueado, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informando del caso. ','2016-08-16 13:27:33','','0'),(26909,32,37,1,'Multiples Máster',5,11,'2016-08-14 00:00:00','14:50:00','2016-08-15','17:30:00',11,11,2,28,'2016-08-15 17:30:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba problemas de flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando los equipos caídos.\r\n- Bosque\r\n- Cedros\r\n- Comfacor1\r\n- Comfacor2 ','2016-08-15 14:12:10','','0'),(26910,1,37,1,'RG Garzones',5,11,'2016-08-14 00:00:00','14:50:00','2016-08-14','17:30:00',11,11,2,2,'2016-08-14 17:30:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba problemas de flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Garzones por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso. ','2016-08-15 14:16:20','','0'),(26911,18,37,1,'SW Quibdo',5,11,'2016-08-15 00:00:00','08:10:00','2016-08-15','11:35:00',52,11,2,2,'2016-08-15 11:35:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/15 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que nos estarán colaborando con la solución de este caso a las 16:00:00.\r\n\r\n2016/08/15 09:35:00\r\n\r\nWillian informa que tratara de enviar personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Quibdo por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nSe evidencia en el pto que no esta dando Link y no aprende MACS ','2016-08-15 18:21:16','','0'),(26912,32,37,1,'Másters Santana',5,11,'2016-08-15 00:00:00','07:40:00','2016-08-15','13:15:00',24,11,2,2,'2016-08-15 13:15:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/15 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que hasta el momento no a sido posible comunicarse con el personal técnico de la zona. Continuara insistiendo.\r\n\r\n2016/08/15 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que tratara de enviar personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Santana por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-08-15 18:19:34','','0'),(26913,32,37,1,'Máster Nodo2',5,11,'2016-08-15 00:00:00','13:20:00','2016-08-15','17:08:00',96,1,2,57,'\r\n2016/08/16 07:31:00\r\n\r\nWiligton nos informa que el inconveniente fue por un problema de servicio eléctrico en Varias partes de la ciudad. \r\n\r\n2016/08/15 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo2 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willinton informando sobre el caso. ','2016-08-16 12:32:33','','0'),(26914,32,37,1,'Máster Nodo3',5,11,'2016-08-15 00:00:00','14:00:00','2016-08-15','17:08:00',96,12,2,57,' \r\n2016/08/16 07:31:00\r\n\r\nWiligton nos informa que el inconveniente fue por un problema de servicio eléctrico en Varias partes de la ciudad. \r\n\r\n2016/08/15 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo3 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Wiligton informando sobre el caso. ','2016-08-16 12:28:59','','0'),(26915,2,30,1,'Cellnode Torres Jamundi',5,11,'2016-08-15 00:00:00','07:15:00','2016-08-17','16:10:00',20,3,2,33,'2016-08-17 20:34:00 \r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/17 08:00:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso lo verificar el día de hoy. \r\n\r\n2016-08-16 20:19:00\r\n\r\nFony informa que no han permitido el acceso al lugar donde se encuentra el Cellnode, para ello hay que esperar hasta que reporten falla de servicio y ahí si los dejen pasar a revisar.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/16 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/08/15 10:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Torres Jamundi por fuera, Se le dejo mensaje de voz al técnico encargado. ','2016-08-18 01:29:36','','0'),(26916,2,30,1,'RB Villa Rosita',5,11,'2016-08-15 00:00:00','13:30:00','2016-08-16','08:43:00',17,2,2,45,' \r\n2016/08/16 08:50:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era que el CellNode estaba bloqueado.\r\n\r\n2016/08/16 08:10:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n\r\n2016/08/15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Villa Rosita por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2016-08-16 13:44:45','','0'),(26917,18,20,1,'Enlace Planeta Rica - Pueblo nuevo. ',5,15,'2016-08-15 00:00:00','18:22:00','2016-08-17','15:30:00',111,11,2,2,'2016-08-17 17:51:00\r\n\r\nWillian informe que ya se solucionó el inconveniente con la fibra. Se restablece servicio para Pueblo Nuevo.\r\n\r\n2016-08-18 17:57:00\r\n\r\nGustavo indica que el grupo de fibra ha estado atendiendo afectaciones en la parte de Televisión y en unos enlaces con EDATEL, por lo tanto no ha tenido disponibilidad para verificar el inconveniente. Informa que no tiene fecha exacta para la verificación del caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n \r\nEn el momento el Enlace Planeta Rica - Pueblo nuevo por fuera, se le informa a Willian del caso nos informa que se estará verificando. ','2016-08-17 22:52:59','','0'),(26918,1,25,1,'RG-CIUDAD-DCAMPO ',5,15,'2016-08-15 00:00:00','21:05:00','2016-08-16','08:54:00',19,3,2,33,' \r\n2016/08/16 9:05:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente era que el RG estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-CIUDAD-DCAMPO por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informando el caso. ','2016-08-16 14:00:36','','0'),(26919,32,20,1,'Múltiples Máster',5,15,'2016-08-15 00:00:00','16:17:00','2016-08-16','13:23:00',95,11,2,2,'\r\n2016/08/16 14:04:00 \r\n \r\nYoimer nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra.\r\n\r\n2016/08/16 13:16:00\r\n\r\nYoimer nos informa que el inconveniente se debe a un problema de fibra, que esta a la espera que llegue el personal técnico de fibra, que damos atentos. \r\n\r\nEn el momento tenemos los máster nodo 2, 3, 4, 5 por fuera se le informa a Willian del caso nos informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-08-16 18:59:17','','0'),(26920,18,37,1,'SAdm-PALMITOS ',5,15,'2016-08-16 00:00:00','08:12:00','2016-08-16','08:54:00',25,11,2,2,'2016-08-16 14:55:00\r\n\r\nDebido a que no se puedo verificar el caso y no se ha podido confirmar cual fue la afectación, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SAdm-PALMITOS por fuera se le deja mensaje de voz a Willian informando el caso. ','2016-08-16 19:54:05','','0'),(26921,32,37,1,'M-NODO17 ',5,15,'2016-08-16 00:00:00','00:05:00','2016-08-16','10:45:00',71,11,2,2,' \r\n2016/08/16 11:00:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era una falla de energía en el sector. \r\n\r\nEn el momento el M-NODO17 esta por fuera se le informa a Willian del caso nos informa que se estará verificando el transcurso del día. ','2016-08-16 15:56:33','','0'),(26922,2,37,1,'CN-TERMINAL ',5,15,'2016-08-16 00:00:00','09:17:00','2016-08-16','10:00:00',15,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-TERMINAL por fuera se le informa a Oswaldo del caso nos informa que se estará verificando el transcurso del día. ','2016-08-16 15:40:41','','0'),(26923,32,37,1,'Máster Nodo 33',5,23,'2016-08-16 00:00:00','13:45:00','2016-08-16','15:49:00',82,1,2,36,'2016-08-16 18:24:00\r\n\r\nLuis indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Luis. ','2016-08-16 23:35:36','','0'),(26924,2,37,1,'Cellnode Coeducadores',5,23,'2016-08-16 00:00:00','12:20:00','2016-08-16','15:00:00',54,1,2,1,'2016-08-16 16:08:00\r\n\r\nCamilo informa que la empresa de energía se encontraba realizando cambios en el transformador por lo que habían suspendido el servicio eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2016-08-16 21:04:56','','0'),(26925,1,20,1,'RG Filandia',5,16,'2016-08-16 00:00:00','14:20:00','2016-08-16','15:00:00',59,2,2,45,'2016-08-16 15:00:00\r\n\r\nMC informa Terminacion de labores en zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-08-16 14:30:00\r\n\r\nMC informa que el caso se afectacion es 2230408.\r\nEstamos pendientes.\r\n\r\n2016-08-16 14:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que tiene conocimiento que MC tiene daño en zona, nos disponemos a verificar el numero de caso en MC.\r\n\r\nOswaldo indica que ya se disponen a verificar. ','2016-08-16 21:15:04','','0'),(26926,27,37,1,'Nagios Tumaco',5,11,'2016-08-16 00:00:00','14:00:00','2016-08-16','14:45:00',10,3,2,33,'2016-08-16 14:45:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado, se deja el equipo desconectado de la energía. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Tumaco por fuera, Fony informa que el equipo presenta problemas de arranque. Se esta verificando el problema. ','2016-08-16 20:10:51','','0'),(26927,32,76,1,'Master Rocio Alto Cs179 #2',5,16,'2016-08-16 00:00:00','15:05:00','2016-08-17','18:00:00',1,2,2,45,'Se cierra caso ya que el equipo ha estado funcionando correctamente.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016/08/17 09:39:00\r\n\r\nse verifica el máster nuevamente y el servicio esta ok se deja en monitoreo. \r\n\r\n2016-08-16 17:00:00\r\n\r\nSe realiza Cambio de equipo, hasta el momento trabaja con normalidad.\r\n\r\n2016-08-16 15:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se realiza traslado del master de la Isal a este lugar, quedamos pendientes.\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo no esta reconociendo Slaves, se esta en verificaciones. ','2016-08-17 23:12:46','','0'),(26928,11,37,1,'Respaldo Seg Valle',5,16,'2016-08-16 00:00:00','16:25:00','2016-08-16','17:00:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que un evento electrico dejo el equipo bloqueado.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Link Down. ','2016-08-16 22:18:30','','0'),(26929,27,37,1,'Nagios Valle Segmentacion',5,16,'2016-08-16 00:00:00','16:25:00','2016-08-16','17:00:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que un evento electrico dejo el equipo bloqueado.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Link UP y mac en el Pto, no responde Ping. ','2016-08-16 22:18:27','','0'),(26930,29,96,1,'GW Tulua',5,16,'2016-08-16 00:00:00','16:40:00','2016-08-16','17:40:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-16 22:35:05','','0'),(26931,1,37,1,'RG Tulua 2',5,16,'2016-08-16 00:00:00','16:40:00','2016-08-16','18:52:00',32,2,2,45,'2016-08-16 19:26:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-17 00:24:12','','0'),(26932,18,88,1,'Sw-Mocari',5,24,'2016-08-16 00:00:00','17:00:00','2016-08-22','16:50:00',11,11,2,26,'2016-08-22 16:57:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso ya que no se han presentado bloqueos ni perdidas de paquetes hacia el Sw.\r\n\r\n2016-08-22 10:40:00\r\n\r\nNo se han evidenciado bloqueos en el Sw, continuara en monitoreo en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-08-20 13:01:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en Monitoreo y no se han presentado bloqueos del Sw desde 2016-08-18 08:56:56. Tampoco se evidencian perdidas de paquetes.\r\nContinuará en Monitoreo hasta el Lunes.\r\n\r\n2016-08-19 20:41:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado bloqueos del Sw, ni perdidas de paquetes.\r\n\r\n2016/08/19 12:31:00\r\n\r\nEn el momento sw esta en monitoreo. \r\n\r\n2016-08-18 20:00:00\r\n\r\nEn la tarde se presento nuevamente bloqueo del Sw, se verifica en el Master 7Mayo y se encuentran nuevamente dos esclavos que aprenden dos MAC por la WAN y coinciden en una.\r\nSe quita la vlan de Servicio (114) del Pto que va al Master (Pto 6) hasta mañana que Deivis busque el usuario con la MAC encontrada.\r\n\r\n2016-08-18 15:00:00\r\n\r\nSe verifico nuevamente el Master 7 de Mayo y se evidencia que hay 3 Slaves que aprenden la misma MAC por la WAN, se soluciona el inconveniente alrededor de las 10:50:00, hasta el momento no se ha bloqueado el Sw, ni se evidencian perdidas. \r\n\r\n2016/08/18 12:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitándole avances del caso. \r\n\r\n2016-08-17 18:00:00\r\n\r\nDeivis informa que el Sw se ha estado bloqueando debido a que se presenta un Loop en la red ocasionado por el Master 7 De Mayo, ya que la perdida de paquetes y el bloqueo se presenta al conectar este Nodo.\r\nSe verifico en cada uno de los esclavos en linea y se encontró uno que tenia dos MAC registradas, se limita para que aprenda solo una y se conecta de nuevo el Master, no se evidencian perdidas pero después de 5 Minutos se bloquea de nuevo el Sw. Por lo tanto se deja el Master 7 De Mayo desconectado hasta mañana que Deivis verifique la conexión de los esclavos en cada usuario.\r\n\r\n2016/08/17 12:46:00\r\n\r\nWillian nos informa que estarán verificando el caso en transcurso del día. \r\n\r\n2016-08-16 17:05:00\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Deivis e indica que ya nos colabora con la verificación.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Mocari por fuera, se verifica en el Sw Fibra2 (Pto3) y se evidencia que esta Down.\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis y Willian reportando la afectación. ','2016-08-22 21:56:35','','0'),(26933,32,78,1,'M-La-Isla',5,24,'2016-08-16 00:00:00','17:08:00','2016-08-18','10:42:00',1,11,2,45,' \r\n2016/08/18 10:43:00\r\n\r\nEn el momento el máster esta ok, Oswaldo nos informa que el máster fue cambia. \r\n\r\n2016/08/17 11:15:00\r\n\r\nSe realiza montaje de máster en zona, quedamos en monitoreo del equipo.\r\n\r\n2016/08/17 09:03:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que en el transcurso del día se estará cambiando el máster.\r\n\r\nOswaldo informa que el Nodo fue desmontado para Solucionar el inconveniente en Rocio Alto Cs179 #2 (Ticket #26927) ya que allá se tienen mas usuarios.\r\nMañana estará llegando el Master para esta zona. ','2016-08-18 15:39:43','','0'),(26934,32,3,1,'M-Polo',5,24,'2016-08-16 00:00:00','18:03:00','2016-08-17','08:46:00',90,11,2,2,'\r\n2016/08/17 09:32:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era la fuente del transiver quemada remplazada, se restablece servicio. \r\n\r\n En el momento tenemos el Master Polo por fuera, se verifica en el Sw de Chinu (Pto 9) y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y se le reporta la afectación a Harold. ','2016-08-17 14:27:32','','0'),(26935,1,37,1,'Rg-La-Paila-Oficina',5,24,'2016-08-16 00:00:00','19:55:00','2016-08-16','23:34:00',58,2,2,45,'\r\n2016/08/17 08:33:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era un problema de energía. \r\n\r\n En el momento tenemos el Rg de Oficina La Paila por fuera, al Igual que lo Masters de la Oficina y la Cll1.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-08-17 13:28:18','','0'),(26936,33,33,1,'Interfaz 1/1 Pereira IPA',5,24,'2016-08-16 00:00:00','18:00:00','2016-08-17','13:30:00',1,2,2,45,'2016-08-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debio a Sabotaje, se realiza reparacion y rehubicacion del tramo de fibra.\r\nServicio ok.\r\n \r\n2016/08/17 08:50:00 \r\n\r\nOswaldo nos informa que están trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Interfaz 1/1 del Router Principal.\r\nSe verifica en el IMAP de Ofelipe y se evidencia que la Interfaz 5.1 que conecta al Pto 1 del Router esta Down, al igual que la Interfaz 5.0 que conecta al Pto 8 del Sw de Sur.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se verificará el caso mañana a primera hora. ','2016-08-17 20:43:28','','0'),(26937,32,37,1,'M-MARA ',5,15,'2016-08-17 00:00:00','05:40:00','2016-08-17','15:19:00',24,11,2,2,'2016-08-17 15:26:00\r\n\r\nWelmer indica que el Master se encontraba aislado de la corriente. Se restablece servicio. \r\n\r\n2016/08/17 11:40:00 \r\n\r\nWillian nos informa que el caso lo estarán verificando en la tarde. \r\n\r\nEn el momento el M-MARA esta por fuera, se le informa a Willian del caso nos informa que se estará verificando. ','2016-08-17 20:21:54','','0'),(26938,32,37,1,'M-PRADO ',5,15,'2016-08-16 00:00:00','23:32:00','2016-08-17','08:04:00',89,11,2,2,' \r\n2016/08/17 08:48:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era un problema de energía.\r\n\r\nEn el momento el M-PRADO esta por fuera, se le informa a Willian nos informa que se estará verificando. ','2016-08-17 13:42:39','','0'),(26939,27,37,1,'ServidorSTVNet1 ',5,15,'2016-08-17 00:00:00','10:46:00','2016-08-17','13:11:00',57,1,2,18,'\r\n2016/08/17 13:26:00\r\n\r\nHarvey nos informa que el inconveniente fue un problema de energía en el sector. \r\n \r\nEn el momento el ServidorSTVNet1 esta por fuera se le informa a Harvey del caso nos informa que están verificando. ','2016-08-17 18:21:48','','0'),(26940,2,30,1,'CellNode ALTOS DE LA VIRGEN',5,16,'2016-08-17 00:00:00','11:00:00','2016-08-17','13:50:00',18,2,2,45,'Oswaldo confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-17 18:53:15','','0'),(26941,32,83,1,'M-VILLA-LIBIA ',5,15,'2016-08-17 00:00:00','10:54:00','2016-08-17','18:24:00',89,11,2,2,'2016-08-17 20:40:00\r\n\r\nDaniel indica que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n \r\nEn momento el tenemos el M-VILLA-LIBIA por fuera, se le informa a Willian del caso nos informa que el caso se estará verificando en transcurso del día. ','2016-08-18 01:35:32','','0'),(26942,32,20,1,'Multiples-Master ',5,15,'2016-08-17 00:00:00','13:28:00','2016-08-18','14:52:00',35,11,2,2,'2016-08-18 15:11:0\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por una apertura de fibra, Se fue restableciendo el servicio en cada zona. En el momento se encuentran todos los Nodos operativos. \r\n\r\n2016/08/18 12:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitándole avances del caso.\r\n\r\n2016-08-17 20:41:00\r\n\r\nEn el momento continúan por fuera Los Masters de San Luis 8 y 10. Willian indica que seguirá verificando el caso mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos los master Sanluis-10, Sanluis-12 y Sanluis-8 por fuera se le deja mensaje de voz a Willian informándole del caso. ','2016-08-18 20:14:29','','0'),(26943,32,78,1,'Master Tejares Mz 14',5,16,'2016-08-17 00:00:00','11:50:00','2016-08-18','10:31:00',5,2,2,45,'\r\n2016/08/18 10:32:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se realizo el cambio del máster se evidencia y el servicio esta ok , se restablece servicio. \r\n\r\n2016-08-17 18:00:00\r\n\r\nSe realiza cambio de master en zona, servicio ok.\r\nSe deja en observacion hasta mañana.\r\n\r\nEl Master no reconoce Slaves, se esta realizando configuracion del master de remplazo. ','2016-08-18 15:28:58','','0'),(26944,18,23,1,'Switcheria Barrio Rincon',5,16,'2016-08-17 00:00:00','12:00:00','2016-08-18','18:00:00',6,2,2,45,'\r\nOswaldo indica que ya se terminaron los remplazos de equipos.\r\n \r\n2016/08/18 10:51:00 \r\n\r\nOswaldo nos informa que en el transcurso del día se esta llegando esto dispositivos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nQueda pendiente. ','2016-08-18 23:14:25','','0'),(26945,2,12,1,'CellNode Villa Rosita',5,16,'2016-08-17 00:00:00','14:30:00','2016-08-17','17:45:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el problema se soluciono remplazando board.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-17 23:07:09','','0'),(26946,1,25,1,'RG EOC La Virginia',5,16,'2016-08-17 00:00:00','14:10:00','2016-08-17','15:20:00',62,2,2,45,'Se encontro el equio bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, los equipos no responden Monitoreo pero los master funcionan correctamente. ','2016-08-17 20:16:31','','0'),(26947,18,20,1,'Sw-La-Paz',5,24,'2016-08-17 00:00:00','16:20:00','2016-08-18','09:49:00',24,11,2,2,' \r\n2016/08/18 10:22:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra.\r\n\r\n2016-08-17 19:19:00\r\n\r\nWelmer informa que se presenta un apertura de fibra, se le reporta al personal para que verifiquen mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de la Paz por fuera. Se verifica en el Sw Adm Sta Marta (Pto 25) y se evidencia Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-18 15:20:16','','0'),(26948,1,37,1,'Rg-Tul-Cll40B#24-120 ',5,24,'2016-08-17 00:00:00','17:45:00','2016-08-17','18:53:00',32,2,2,45,'2016-08-17 20:52:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de la Cll40B#24-120 y Gw de Voz IP por fuera. Oswaldo informa que no hay energía en la zona.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-08-18 01:48:29','','0'),(26949,2,37,1,'Cn-Tower',5,24,'2016-08-17 00:00:00','17:15:00','2016-08-18','02:18:00',25,11,2,2,'\r\n206/08/18 12:00:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era un problema de energía.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Tower por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-18 16:59:41','','0'),(26950,29,96,1,'Gw-Palmira',5,24,'2016-08-17 00:00:00','18:35:00','2016-08-18','08:18:00',34,3,2,33,'\r\n2016/08/18 09:46:00 \r\n\r\nFony nos informa que el GW estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gw de Voz IP Palmira por fuera. Se le reporta la afectación a Fony. ','2016-08-18 14:41:01','','0'),(26951,6,37,4,'Interfaz Eth 1/1 Mult Neiva',5,24,'2016-08-16 00:00:00','13:45:00','2016-09-08','18:00:00',36,2,2,45,'Se cierra el caso, servicio ok.\r\n\r\n2016/09/08 15:30:00\r\n\r\nHasta el momento tenemos el enlace funcional y sin errores en puerto.\r\nQuedamos pendientes del puerto y su comportamiento hasta las 6 pm del dia de hoy para dar cierre al caso.\r\n\r\n2016/09/08 11:40:00\r\n\r\nEn el momento la interface 1/1 de Neiva de Multicas esta mostrando trafico queda en monitoreo de CRC. \r\n\r\n 2016-09-06 14:39:00\r\n\r\nA la espera que autoricen el permiso.\r\n\r\n2016-09-05 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se redactara y enviara el email solicitando la autorizacion de ingreso a ITX, quedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-02 08:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha pedido la autorización para realizar la revisión.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-09:01 16:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun esta por autorizacion de ingreso.\r\n\r\n2016-09:01 08:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estará solicitando la autorización a ITX para poder realizar la revisión y limpieza del Patch Cord.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-31 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que se realizo la erificacion de la fibra, pero no se encontro problema sobre esta, se estara verificando acceso a ITX para limpiar conectores y realizar verificaciones.\r\n\r\n2016-08-31 07:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente se verifique el inconveniente en el transcurso del día.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-30 16:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el dia de hoy no fue posible realizar verificacion, se estara intentando nuevamente mañana.\r\n\r\n2016-08-29 16:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo, solicitando avance.\r\n\r\n2016-08-29 09:39:00\r\n\r\nOswaldo indica que intentarán verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\nQuedamos atentos. \r\n\r\n2016/08/27 16:30:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n 2016/08/26 15:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el dia de hoy no ha sido posible la verificacion del caso, estara intentando verificarse de nuevo el dia lunes.\r\n\r\n2016/08/25 15:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el dia de hoy no ha sido posible la verificacion del caso, quedamos pendiantes para el dia de mañana.\r\n\r\n2016/08/25 08:20:00\r\n\r\nEl caso se atenderá en el transcurso de el día.\r\n \r\n2016/08/24 15:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun esta en espera de medida y no se sabe si se podra realizar hoy mismo o mañana en la mañana.\r\n\r\n2016/08/24 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/08/23 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun esta en espera de medida y no se sabe si se podra realizar hoy mismo o mañana en la mañana.\r\n\r\n2016/08/23 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2016/08/22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun esta a la espera de que el personal MC llegue.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/08/22 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que: \"El día de hoy se le va pedir el favor a MC si nos puede toma las lecturas de potencia y del enlace\". Quedamos pendientes a dicha labor.\r\n\r\n2016-08-21 15:40:00\r\n\r\nEl dia de hoy se verifico el inconeniente que presentaba la interfaz debido a que no habia constacia de que se hubiese verificado si esta presentaba errores de CRC, pero efectivamente se observan, se adjunta evidencia, igualmente se confirma con Oswaldo que el dia de mañana se estaria verificando esto con MC, quedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/20 16:00:36\r\n\r\nOswaldo indica que el caso esta pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n2016/08/20 07:44:36\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2016/08/18 10:59:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso que da pendiente para el día de mañana para realizar unas verificaciones.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Interfaz Eth 1/1 del Router Multicast de Neiva.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e informa que se desconecto hasta que se realice la revisión de este enlace debido a que estaba generando inconvenientes con la Señal. ','2016-09-08 23:07:59','','0'),(26952,29,37,1,'Gw Tulua',5,24,'2016-08-17 00:00:00','17:45:00','2016-08-18','08:24:00',32,2,2,45,'\r\n2016/08/18 08:26:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente fue por un problema de energía en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Gw de Voz IP por fuera. Oswaldo informa que no hay energía en la zona.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-08-18 13:21:45','','0'),(26953,2,37,1,'Cn-Cll38B-Cra21 Tulua',5,24,'2016-08-17 00:00:00','18:45:00','2016-08-18','02:27:00',32,12,2,45,'\r\n2016/08/18 07:08:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente fue un problema de energía. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Cll38B-Cra21 en Tulua por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se han estado problemas eléctricos en la zona, de no ser energía se estará verificando el caso mañana. ','2016-08-18 12:04:28','','0'),(26954,2,67,1,'Cn-Cll40A#24-94 Principe ',5,24,'2016-08-17 00:00:00','17:45:00','2016-08-23','15:45:00',32,2,2,45,'2016-08-23 16:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma via email sobre el desmonte de los equipos, \"Por favor cerrar el caso 26954 cell nodes (3) de Tulua, estos equipos fueron retirados por que no tienen usuarios asociados, por favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".Se procede con elretiro del monitoreo de esta radio base y los equipos secundarios.\r\n\r\n2016/08/23 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se realizara el desmonte de los dispositivos. \r\n\r\n2016-08-22 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo seria desmontado de zona por no tener usuarios quedamos atentos a dichos trabajos.v\r\n\r\n2016-08-18 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo seria desmontado de zona por no tener usuarios quedamos atentos a dichos trabajos.\r\n\r\n2016/08/18 08:33:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso se estará verificando el transcurso del día.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Cll40A#24-94 Principe en Tulua por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se han estado problemas eléctricos en la zona, de no ser energía se estará verificando el caso mañana. ','2016-08-23 21:21:40','','0'),(26955,6,37,1,'Router Mult Agustin Codazzi ',5,24,'2016-08-17 00:00:00','21:25:00','2016-08-17','21:31:00',33,11,2,49,'2016-08-17 21:45:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Multicast de Agustin Codazzi por fuera, se le reporta la afectación a Manuel e informa que se presentan problemas de energía en la zona.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-08-18 02:41:09','','0'),(26956,31,37,1,'Multiples ONUs Bogotá',5,24,'2016-08-17 00:00:00','21:21:00','2016-08-17','23:20:00',57,1,2,18,' \r\n2016/08/18 07:45:00\r\n\r\nHarvey nos informa que el inconveniente fue por un problema de energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos los ONUs de Nodo14, Nodo16, Nodo17, Nodo18, Nodo19, Nodo20, Nodo24, Nodo25, Nodo26, Nodo27 y Nodo30 (Al igual que los Masters) por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no están dando Link.\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey. ','2016-08-18 12:40:48','','0'),(26957,1,37,1,'RG-EL-SAMAN ',5,15,'2016-08-18 00:00:00','05:30:00','2016-08-18','07:23:00',19,3,2,33,' \r\n2016/08/18 08:07:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente fue un problema de energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-EL-SAMAN por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2016-08-18 13:04:09','','0'),(26958,2,30,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS ',5,15,'2016-08-18 00:00:00','06:19:00','2016-08-18','17:15:00',10,3,2,33,'2016-08-18 20:35:00\r\n\r\nOscar informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/08/20 15:30:00 \r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CELL-ESQ-DIOCESIS por fuera, se leja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2016-08-19 01:30:45','','0'),(26959,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,15,'2016-08-18 00:00:00','08:38:00','2016-08-18','14:50:00',10,3,2,33,'2016-08-18 14:50:00\r\n\r\nSe confirma operatividad en el nodo superando el inconveniente. Cabecera Operatividad.\r\n\r\n2016/08/18 14:00:00\r\n\r\nYeisson Guarin informa:\r\n\"Les informamos que se presentó perdida de gestión del nodo de Ricaurte por lo que se procedió a desplazar personal para realizar medidas encontrando punto del evento a 6 Km desde Ricaurte hacia Guachucal. El personal procedió con el desplazamiento a sitio pero debido a la poca cobertura celular no ha sido posible comunicación, creemos que el personal ya se encuentra en zona realizando el recorrido pedestre para encontrar el punto exacto del evento\"\r\n\r\n2016/08/18 09:36:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y nos informa que tiene un inconveniente el numero de ticket es 71504, nos estará dando informando de cual es inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera de Tumaco por fuera, se le informa a Fony del caso y nos informa que estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-08-18 20:11:26','','0'),(26960,2,37,1,'CN-MZ7CS11-BELLOHORIZONTE ',5,15,'2016-08-18 00:00:00','09:38:00','2016-08-18','12:10:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-MZ7CS11-BELLOHORIZONTE por fuera se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-08-18 17:22:46','','0'),(26961,1,20,1,'RG Zaragoza, RG Danubio',5,19,'2016-08-18 00:00:00','09:30:00','2016-08-18','11:40:00',9,2,2,45,'2016-08-18 12:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC nos confirman final del evento, se confirma servico con Rower.\r\n\r\n2016-08-18 10:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Camilo Saavedra de MC nos indica que el numero de caso para el inconveniente es el 28010 y que aun no se termina con la solucion del percance, estaremos atentos.\r\n\r\nSe informa del percance, Rower se comunica con el CG confirmando que el problema con los dispositivos se debe a una apertura de fibra y que el personal de MC ya se encuentra trabajando en una solucion. ','2016-08-18 17:36:25','','0'),(26962,32,20,1,'Master Calle 28A-CON34-Esquina ',5,19,'2016-08-18 00:00:00','10:40:00','2016-08-18','16:40:00',32,2,2,45,'2016-08-18 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-08-18 21:52:31','','0'),(26963,1,25,1,'RG Barcelona',5,16,'2016-08-18 00:00:00','11:10:00','2016-08-18','12:45:00',51,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, se obtiene ping de los demas equipos pero no del rg. ','2016-08-18 19:01:32','','0'),(26964,2,37,1,'CN-FLORESTA ',5,15,'2016-08-18 00:00:00','10:21:00','2016-08-18','16:02:00',71,11,2,2,'2016-08-18 19:04:00\r\n\r\nWelmer informa que se presento problemas eléctricos en el sector. Nodo operativo.\r\n \r\nEn el momento el CN-FLORESTA esta por fuera se le deja mensaje de voz a Willian informándole del caso. ','2016-08-19 00:00:13','','0'),(26965,2,30,1,'RB Cra15 # 45A-05 Americas Seg',5,11,'2016-08-18 00:00:00','13:05:00','2016-08-18','15:45:00',19,3,2,33,'2016-08-18 15:45:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba bloqueada. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2016/08/18 13:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra15 # 45A-05 Americas Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-08-18 20:50:48','','0'),(26966,6,20,1,'Router Ayapel',5,24,'2016-08-18 00:00:00','15:16:00','2016-08-18','16:02:00',123,11,2,2,'2016-08-18 19:09:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra por parte del proveedor del servicio. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-08-18 15:48:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y el Agente Arnolf Bautizta genera el Ticket #958003 e informa que presentan una apertura de fibra en el enlace, en el momento se encuentran verificando el incoveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-18 15:20:00\r\n\r\nAlex informa que no se presentan problemas eléctricos. Se procede a llamar a Azteca.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA de Ayapel por fuera, se le reporta la afectación a Alex e informa que ya se dirige a la cabecera para verificar. ','2016-08-19 00:03:23','','0'),(26967,2,30,1,'RB Oficina',5,11,'2016-08-18 00:00:00','09:45:00','2016-08-19','09:16:00',10,3,2,33,'\r\n2016/08/19 10:08:00\r\n\r\nOscar nos informa que el master estaba bloqueado. \r\n\r\n2016-08-20:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/08/18 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Oficina por fuera, se reporto a Fony. ','2016-08-19 15:03:40','','0'),(26968,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2016-08-18 00:00:00','16:35:00','2016-08-18','17:00:00',10,3,2,53,'2016-08-18 17:00:00\r\n\r\nFony informa que se presento un bajón de energia se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony e informa que enviara personal técnico a verificar el caso. ','2016-08-18 21:54:17','','0'),(26969,31,20,1,'Onu Bosque',5,16,'2016-08-18 00:00:00','16:40:00','2016-08-19','16:00:00',1,2,2,45,'2016-08-19 16:00:00\r\n \r\nOswaldo nos informa que el percance con la fibra fue solucionado con exito, los equipos responden con normalizada y el servicio fue confirmado.\r\n\r\n2016/08/19 08:32:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el transcurso del día estarán verificando el caso. \r\n\r\n2016-08-18 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de la fibra que alimenta elnodo, se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-08-19 21:07:42','','0'),(26970,6,37,1,'Cabecera Tumaco IPA',5,16,'2016-08-18 00:00:00','17:10:00','2016-08-18','17:24:00',10,3,2,33,'2016-08-18 18:38:00\r\n\r\nOscar informa que se presento un inconveniente eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar del caso. ','2016-08-18 23:45:21','','0'),(26971,18,20,1,'Sw-Pueblo-Nuevo',5,24,'2016-08-18 00:00:00','16:22:00','2016-08-19','16:25:00',111,11,2,2,'2016-08-19 18:11:00 \r\n\r\nWillian informa que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, se restablece servicio por el enlace Planeta Rica.\r\n\r\n2016/08/19 01:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Voz a Willian solicitándole avances del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Pueblo Nuevo por fuera, se verifica en el Sw de Planeta Rica Pto 26 y se evidencia que esta Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian.\r\nNOTA: No se tiene servicio para la zona ya que el enlace de la Y también esta caído (Ticket #26710). ','2016-08-20 01:55:00','','0'),(26972,2,37,1,'Cn-Tower',5,24,'2016-08-18 00:00:00','14:21:00','2016-08-19','15:41:00',25,11,2,2,'2016-08-20 13:08:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos en el sector. Se restablece servicio el día de ayer y no se han presentado nuevas caídas.\r\n\r\n2016-08-19 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, pero se ha estado evidenciando constantes caídas desde días anteriores. Se le informa Harold e indica que mañana verificará el caso.\r\n \r\n2016/08/19 13:27:00\r\n\r\nen el momento el máster esta operativo, se le deja mensaje de voz a Willian solicitándole causa del Cierre.\r\n\r\n2016-08-18 20:44:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Tower por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-20 18:06:45','','0'),(26973,2,37,1,'Cn-Paris',5,24,'2016-08-18 00:00:00','19:32:00','2016-08-20','11:59:00',71,11,2,2,'2016-08-20 13:14:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/19 13:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera que la cabecera de Santa Marta suba para seguir con este caso.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Paris por fuera, se verifica en el Sw Adm Cienga Pto 9 y se evidencia que no esta dando Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-20 18:11:32','','0'),(26974,18,37,1,'Sw-Adm-Caucasia',5,24,'2016-08-18 00:00:00','20:37:00','2016-08-19','06:36:00',75,11,2,2,' \r\n2016/08/19 07:20:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente fue por un problema de energía que el equipo de monitoreo se quedo bloqueado, se restablece servicio. \r\n\r\n2016-08-18 21:16:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, pero se queda el equipo de Monitoreo por fuera.\r\nSe le deja mensaje de voz a Mario informando el inconveniente. \r\n\r\n2016-08-18 21:00:00\r\n\r\nWillian informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Caucasia y todo lo que depende de el por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-19 12:17:06','','0'),(26975,6,20,1,'Cabecera Santa Marta',5,15,'2016-08-18 00:00:00','23:27:00','2016-08-20','10:51:00',24,11,2,2,' 2016-08-20 11:55:00\r\n\r\nSe restablece servicio debido a que se realizo el cambio de los hilos que alimentan el Router Multicast mientras se soluciona el inconveniente.\r\n\r\n2016-08-20 10:25:00\r\n\r\nWelmer informa que realizaron la medición de la fibra y dio la medida exacta, pero no les esta llegando potencia.\r\nSe establece comunicación con ITX e indican que ven el Pto arriba, pero no prenden MAC ni tienen trafico. \r\nSe le informa a Willian que debe conectarse por consola al Router, pero informa que no tiene el cable. En el momento se encuentra consiguiendo el cable, en cuanto lo tenga conectado nos informa.\r\n\r\n2016/08/20 08:39:00\r\n\r\nWillian nos informa que están trabajando en el caso. \r\n\r\n2016-08-19 14:45:00\r\n\r\nWelmer informa que ya se le reporto el inconveniente al Señor Gustavo que es el encargado de los grupos de fibra, pero este indica que no tienen personal ni herramienta disponible para verificar el caso.\r\nA la espera que se pueda verificar el inconveniente. \r\n\r\n2016/08/19 10:25:00\r\n\r\nWillian nos informa que están a la espera que llegue el grupo de fibra para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento la Cabecera Santa Marta esta por fuera, se le informa a Willian del caso, nos informa que se estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-08-20 17:52:40','','0'),(26976,32,83,1,'M-SAN-LUIS1',5,15,'2016-08-19 00:00:00','00:30:00','2016-08-19','15:00:00',82,1,2,36,'2016/08/19 15:30:00\r\n\r\nEl problema se debia a un master bloqueado.\r\n \r\nEn el momento tenemos el M-SAN-LUIS1 por fuera se le deja mensaje de voz a Luis informándole del caso. ','2016-08-19 20:50:40','','0'),(26977,1,28,1,'RG-EL-SAMAN',5,15,'2016-08-19 00:00:00','02:19:00','2016-08-19','11:10:00',19,3,2,33,'Se realizan verificaciones de primer nivel y todos los equipo enciendes y dan link normalmente.\r\nSe realiza llamada a MC y se reporta el problema, despues de que ellos verifican el equipo sube y no presenta perdidas, informan que no se ha realizado ningun movimiento sobre el enlace o los equipos.\r\nEquipo de MC bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-EL-SAMAN por fuera se le informa a Fony del caso nos informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-08-19 16:45:28','','0'),(26978,2,37,1,'Cellnode Calle 28A-N34-74 ',5,19,'2016-08-19 00:00:00','08:40:00','2016-08-21','10:30:00',32,2,2,45,'2016-08-21 10:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance fue solucionado, la empresa que presta el servicio de electricidad en la ciudad desconecto el cellnode para realizar trabajos y lo este se habia quedado desconectado, en este momento el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/08/20 16:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso esta pendiente para mañana\r\n\r\n2016/08/20 07:50:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-08-19 21:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indcia que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-08-21 15:31:07','','0'),(26979,2,67,1,'Cellnode Cra 15 #6A Funvascar',5,19,'2016-08-19 00:00:00','10:00:00','2016-08-19','16:00:00',6,2,2,45,'2016-08-19 16:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa via email lo siguiente,\"Por favor cerrar el caso 26979 cell node de Chinchina, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\n\r\n2016-08-19 14:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el dispositivo se bajo de zona, quedamos a la espera del email por parte de Oswaldo para retirar el equipo de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-08-19 21:43:32','','0'),(26980,2,37,1,'CN-COLINAS-2 y RB-TERRAZA-1 ',5,15,'2016-08-19 00:00:00','10:13:00','2016-08-19','12:21:00',25,11,2,2,' \r\n2016/08/19 12:16:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos CN-COLINAS-2 y RB-TERRAZA-1 por fuera se le informa a Willian del caso, nos informa que se estará verificando el transcurso del día. ','2016-08-19 17:20:22','','0'),(26981,32,37,1,'M-SANTA-ELENA',5,15,'2016-08-19 00:00:00','06:45:00','2016-08-19','12:11:00',75,11,2,2,'\r\n2016/08/19 14:00:00 \r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente fue por un problema de energía.\r\n\r\n2016/08/19 13:04:00\r\n\r\nen el momento el máster esta operativo, se le deja mensaje de voz a Willian solicitándole causa del Cierre. \r\n\r\nEn el momento tenemos el M-SANTA-ELENA por fuera se le informa a Willian del caso nos informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-08-19 18:55:27','','0'),(26982,1,20,1,'Rg Casona',5,16,'2016-08-19 00:00:00','13:20:00','2016-08-19','20:55:00',19,3,2,33,' \r\n2016/08/20 14:10:00\r\n\r\nEn el momento el nodo esta operativo , MC nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra,servicio normalizado.\r\n\r\n2016/08/20 12:16:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso quedara en monitoreo. \r\n\r\n2016-08-19 21:15:00\r\n\r\nEn el momento se observa operativo el Nodo. Fony indica que ya se encuentran solucionando el inconveniente de la fibra en compañía de MC. Debido a que aun se encuentran trabajando en el enlace se deja el equipo en Monitoreo.\r\n\r\n2016-08-19 19:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente James Ceballos informa que se encuentran identificando donde esta la afectación, ya que paso un camión y reventó la fibra. En el momento el personal se encuentra en sitio atendiendo el daño.\r\n\r\n2016-08-19 16:40:00\r\n\r\nSe recibe correo de MC reportando numero de caso 2232656, quedamos pendientes a avances del caso.\r\n\r\n2016-08-19 15:20:00\r\n\r\nSe realiza reporte a MC del caso indicando el tema, quedamos a la espera del avancel caso via mail.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe observa en el OLT que el puerto se encuentra UP-DN, se estara verificando el caso. ','2016-08-20 19:07:39','','0'),(26983,6,37,1,'Cabecera Tumaco IPA',5,16,'2016-08-19 00:00:00','14:40:00','2016-08-20','10:40:00',10,3,2,33,'2016-08-20 10:40:00\r\n\r\nSe cierra caso de cabecera y se abre caso para nagios () ya que la cabecera subio despues de un evento de energia.\r\n\r\n2016-08-19 21:24:00\r\n\r\nSe recibe la evidencia fotográfica del Inicio del Nagios, donde se puede ver que el equipo no termina con la inicialización.\r\nOscar informa que la cabecera se encuentra por planta eléctrica, debido a esto puede ser el inconveniente con el equipo de Monitoreo, ya que quizás no alcance la potencia. Se deja el Nagios apagado hasta que se restablezca el servicio publico de energía.\r\n\r\n2016-08-19 17:40:00\r\n\r\nOscar nos confirma que el equipo nagios no esta iniciando corrctamente, desde pereira se obtiene ping a la WAN pero no da acceso por SSh ni ping a la lan VPN.\r\nEstamos a la espera de la evidencia fotografica del inicio del equipo.\r\n\r\n2016-08-19 16:20:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera esta por respaldo eléctrico, el equipo nagios de quedo desconectado por el momento ya que no esta trabajando bien, a la espera de que llegue oscar para verificarlo.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Oscar del caso, indican que no hay servicio eléctrico en zona, se esta en proceso de encender la planta de respaldo. ','2016-08-20 15:49:24','','0'),(26984,2,67,1,'Cellnode ROLDANILLO-CRA4A#5-66',5,19,'2016-08-19 00:00:00','12:00:00','2016-08-19','16:00:00',45,2,2,45,'2016-08-19 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa via email lo siguiente,\"\r\nPor favor cerrar el caso 26984 cell node de Roldanillo, este equipo fue desmotado porque no tiene usuarios asociados.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\n\r\nSe el informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-08-19 21:01:25','','0'),(26985,32,37,1,'Masters Calimio Norte',5,16,'2016-08-19 00:00:00','16:20:00','2016-08-19','18:28:00',19,3,2,33,'2016-08-19 21:11:00\r\n\r\nFony informa que se presentaron problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-08-20 02:08:01','','0'),(26986,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,24,'2016-08-19 00:00:00','18:18:00','2016-08-19','20:30:00',51,2,2,45,' 2016-08-19 21:00:00\r\n\r\nDebido a que no se puedo verificar el caso, se cierra como energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra11 N12-40-2 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-08-20 02:24:18','','0'),(26987,20,42,1,'CMTS3 (99)',5,24,'2016-08-19 00:00:00','19:50:00','2016-09-15','16:40:00',60,1,2,1,'2016/09/15 16:40:00\r\n\r\nSe le da cierre a el caso, se sigue monitoreando por cacti. \r\n\r\n2016/09/14 06:10:00\r\n\r\nSe evidencia cauda del trafico de la cmts a las 22:20 del dia de ayer.\r\nSe reporta a Harveu del caso.\r\n\r\n2016/09/13 16:25:00\r\n\r\nEn el momento no se ha vuelto a presentar caídas de trafico. \r\n\r\n2016-09-13 06:50:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey que la CMTS 99 no tiene trafico desde las 20:40.\r\n\r\n2016-09-09 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que aun se esta a la espera del procedimiento.\r\n\r\n2016-09-06 15:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el dispositio aun no ha llegado. \r\n\r\n2016-09-05 08:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el dispositio aun no ha llegado.\r\n\r\n2016/09/03 19:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo y Omar indicándoles que las CMTS 84 & 99 no tienen trafico. \r\n\r\n2016-09-02 08:30:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que llegue la CMTS, en cuanto se encuentra en la ciudad Camilo nos estará informando.\r\n\r\n2016-09-01 09:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue la CMTS.\r\n\r\n2016-08-31 16:15:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no ha llegado la CMTS.\r\nContinuamos a la espera. \r\n\r\n2016-08-30 09:15:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no ha llegado la CMTS.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016-08-29 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-08-29 08:07:00\r\n\r\nCamilo informa que aun no ha llegado la CMTS desde Villavicencio, indica que estará llegando en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/08/26 10:17:00\r\n\r\nEn el momento la CMTS 99 esta operativo, camilo nos informa que estaba bloqueado, se restablece señal.\r\n\r\n \r\n2016/08/26 22:02:00\r\n\r\nEn el momento la CMTS 99 esta por fuera se le deja mensaje de voz a Camilo informándole de caso.\r\nHora de caída 19:20:00.\r\n\r\n2016/08/26 13:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de la llegada de la CMTS de Villavicencio. \r\n\r\n2016/08/24 13:30:00\r\n\r\nAun nos encontramos trabajando en la solución de el inconveniente. \r\n\r\n2016/08/23 13:40:00\r\n\r\nEn el momento se esta realizando la segmentación en la ciudad. \r\n\r\n2016/08/22 23:05:00 \r\n\r\nen el momento la CMTS3 de la .99. esta por fuera se le deja mensaje de voz a camilo informando el caso.por fuera 21:10:00\r\n\r\n\r\n2016/08/20 12:54:00\r\n\r\nen el momento la CMTS3 de la .99. esta operativa pero perdió la ruta. \r\n\r\nEn el momento se observa caída la CMTS3 de la .99.\r\nSe le reporta la afectación a Camilo e indica que verificará mañana a primera hora. ','2016-09-15 21:33:39','','0'),(26989,16,37,1,'SM Samaria 2',5,16,'2016-08-20 00:00:00','08:25:00','2016-08-20','11:50:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia.\r\n\r\n2016-08-20 09:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que se intento realizar la verificacion de la SM, pero no fue posible ya que el usuario donde esta hubicado el equipo no se encuentra en casa.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-20 17:27:38','','0'),(26990,32,37,1,'M-IP-CHARCO ',5,15,'2016-08-20 00:00:00','08:43:00','2016-08-20','10:47:00',48,3,2,33,'\r\n2016/08/20 11:29:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente fue por un problema eléctrico.\r\n \r\nEn el momento el M-IP-CHARCO esta por fuera, se le informa Fony del caso nos informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-08-20 16:24:36','','0'),(26991,6,37,1,'Cabecera IPA y Multicast Riohacha',5,24,'2016-08-20 00:00:00','09:37:00','2016-08-20','10:51:00',95,11,2,2,'2016-08-20 11:13:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presentó por problemas de energía en la zona. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de IPAcces y Multicast por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-20 16:12:07','','0'),(26992,27,64,1,'Nagios Tumaco',5,16,'2016-08-19 00:00:00','18:00:00','2016-09-03','10:00:00',10,3,2,33,'2016-09-03 11:30:00\r\n\r\nFony confirma que el equipo recibio mantenimiento de hardware y software y quedo totalmente funcional, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\n2016-09-02 07:29:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha llegado el equipo a Tumaco, continuamos a la espera.\r\n\r\n2016/09/01 15:05:00\r\n\r\nJuan David informa que aun no ha llegado el equipo a la ciudad. Continuamos pendiente a su llegada.\r\n\r\n2016-08-31 17:00:00\r\n\r\nJuan David informa que aun no ha llegado el equipo a la ciudad, en cuanto llegue nos estará informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-31 08:17:00\r\n\r\nJuan David informa que aun no ha llegado el equipo a la ciudad, en cuanto llegue nos estará informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/30 15:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el equipo llegue al municipio para realizar su respectivo montaje y dejarlo nuevamente operativo.\r\n\r\n2016/08/29 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo fue enviado por la transportadora TransIpiales numero de guia 117-106914. Estamos a la espera de que el equipo llegue a su destino.\r\n\r\n2016-08-29 07:47:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día estará enviando el Equipo a Tumaco, en cuanto tenga el número de guía nos estará informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-27 13:30:00\r\n\r\nFony confirma que el equipo seria enviado a Tumaco en el transcurso de la siguiente semana.\r\n\r\n2016/08/26 22:09:00\r\n\r\nEl caso queda para mañana. \r\n\r\n2016/08/26 08:45:00\r\n\r\nFony informa que en este momento se encuentra en mantenimiento, para poder detectar cual fue la causa de el problema. \r\n\r\n2016/08/25 16:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n 2016/08/24 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo aun no llega a la ciudad.\r\n\r\n2016/08/23 16:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el equipo a la ciudad de Cali.\r\n\r\n2016/08/22 14:50:00\r\n\r\nFony informa que el equipo estará llegando el día de mañana a la ciudad de Cali. Quedamos pendientes a su llegada.\r\n\r\n2016/08/22 09:50:00\r\n\r\nOscar informa que el equipo fue enviado para la ciudad de Cali, para su verificación.\r\n \r\n2016/08/20 13:31:00\r\n\r\nOscar nos informa por el correo \"Buen dia adjunto pantallazo del error de disco duro. Este disco fue retirado de una cpu que pŕesenta fallo de tarjeta madre, se pretendia recuperar informacion ya que este equipo era de administracion pero no inicia por el error que tiene. Para instalar y configurar nagios en este disco duro, Procedimiento ha seguir se debe realizar el formateo e instalacion de sistema operativo linux sin poder recuperar la informacion de este disco duro . En el momento no se tiene los elementos de mantenimiento como unidad de cd, memoria USB si es el caso para configurar el boot por cualquiera de estos dispositivos. Si llegase a estar dañado igualmente el disco duro se debe conprar uno nuevo.El caso quedara pendiente para el dia lunes.\"\r\n\r\n\r\nSe le informa del problema a Oscar y Fony, se realiza verificación sobre el equipo, responde ping a la WAN pero no a la lan VPN, tampoco permite acceso por SSH.\r\nNos envían una evidencia fotográfica de la pantalla y se observa que se esta presentando daño de HDD en el equipo, quedamos pendientes de la revisión o cambio del HDD. ','2016-09-03 16:59:41','','0'),(26993,32,83,1,'Master Normandia',5,16,'2016-08-20 00:00:00','11:05:00','2016-08-20','12:50:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-20 17:47:38','','0'),(26994,6,77,1,'Router Multicast Sta Marta',5,24,'2016-08-20 00:00:00','11:37:00','2016-09-12','18:02:00',24,11,2,2,'2016-09-12 18:24:00\r\n\r\nWelmer informa vía Email: \"El IPQAM fue enviado a Medellin a la señora Laura Monsalve por el señor Henry Angel\"\r\nSe le da cierre al caso ya que se desmonto la cabecera.\r\n\r\n2016-09-06 11:30:00\r\n\r\nGustavo informa que ya se desmonto la cabecera digital, se le informa que debe enviarnos el correo confirmando el desmonte para poder dar cierre al caso e indica que en el transcurso del día lo estará enviando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-02 10:13:00\r\n\r\nWelmer informa que la cabera se desmontará ya que no tiene usuarios, en cuanto se desmonte nos enviará el correo de confirmación.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-01 13:18:00\r\n\r\nGustavo informa que aun no le han dado respuesta de si se desmonta o no la Cabecera Digital, de igual manera indica que les pidieron que desalojara el local donde tienen ubicado el Nodo Multicast.\r\nQuedamos atentos a mas información.\r\n\r\n2016-08-31 13:40:00\r\n\r\nGustavo informa que no ha tenido disponibilidad de personal para verificar el caso, además se encuentra a la espera de que le den la respuesta si se desmonta o no la cabecera Digital, ya que esta no presta ningún servicio.\r\nQuedamos atentos a mas información.\r\n\r\n2016-08-30 13:34:00\r\n\r\nWillian informa que aun no se tiene disponibilidad del personal, posiblemente se este verificando el caso el día Jueves.\r\n\r\n2016-08-24 16:17:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estaría verificando la otra semana, ya que para ésta el personal de fibra ya esta programado en otras afectaciones de la zona.\r\nSeguimos pendientes.\r\n\r\n2016/08/24 08:20:00\r\n\r\nWelmer informa que: \"toca apartar una cita con internexa para entrar al hub y realizar el cambio del patch cord de multicast. El señor Alex Lemus, encargado del grupo de fibra informa que el patch cord está dañado. Toca coordinar con el\". \r\n\r\n2016/08/23 09:10:00\r\n\r\nWelmer informa que el personal aun no esta disponible para verificar el problema ya que están atendiendo otros de mayor envergadura.\r\n \r\n2016/08/22 20:37:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el personal técnico de fibra no pudieron verificar el caso por atender otros casos.\r\n\r\n2016/08/22 09:05:00\r\n\r\nWelmer informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-08-20 15:15:00\r\n\r\nWelmer informa que la verificación de la fibra se realizará el día Lunes 22 del presente mes, ya que el Señor Gustavo tiene el personal ateniendo otras afectaciones.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router Multicast por fuera debido a que se utilizaron los hilos de fibra para solucionar el inconveniente en la Cabecera IPAccess.\r\nWelmer informa que reportará al personal de fibra para verificar la afectación en los otros hilos y así restablecer el servicio Multicast. ','2016-09-12 23:31:29','','0'),(26995,1,37,1,'RG Libertad',5,16,'2016-08-20 00:00:00','13:25:00','2016-08-20','14:00:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le inform a Oswaldo del caso. ','2016-08-20 20:29:33','','0'),(26996,2,37,1,'Cn-Faro y Cn-La-Invasion',5,24,'2016-08-20 00:00:00','08:20:00','2016-08-20','13:46:00',71,11,2,2,'2016-08-20 15:07:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes de Faro y La Invasion por fuera.\r\nSe verifica en el Sw de Cienaga y se evidencia que el Pto 3 del (Cn-Faro) esta LinkDown y el Pto 6 (Cn-La-Invasion) enciende Link, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-20 20:39:08','','0'),(26997,32,37,1,'M-Nodo19',5,24,'2016-08-20 00:00:00','08:20:00','2016-08-20','19:46:00',71,11,2,2,'2016-08-20 15:07:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo19 por fuera, se verifica en el OLT de Cienaga (PON1) y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU1 (dc:37:d2:0c:2f:30).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-20 20:07:16','','0'),(26998,32,37,1,'Master Americas 1',5,16,'2016-08-20 00:00:00','12:30:00','2016-08-20','14:30:00',12,2,2,45,' Se le informa a OSwaldo del caso. ','2016-08-20 19:38:37','','0'),(27001,32,22,1,'M-Santana02',5,24,'2016-08-20 00:00:00','15:57:00','2016-08-22','11:32:00',24,11,2,2,'2016-08-22 15:19:00\r\n\r\nWelmer informa que el Pigtail de fibra se encontraba sucio, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/22 09:00:00\r\n\r\nWelmer informa que en el momento se encuentran realizando trabajos para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2016-08-21 14:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-08-20 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Santana02 por fuera, se verifica en el Sw Principal (Pto 4) y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que ya manda a verificar. ','2016-08-22 20:24:47','','0'),(26999,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,15,'2016-08-20 00:00:00','12:26:00','2016-08-20','14:30:00',40,3,2,33,'2016-08-20 14:30:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n \r\nEn el momento tenemos el CN-CRA2-#11-71-BOLIVARES, CN-CLL6N-#1-19 y CN-CRA2N-#8-17 por fuera se le informa a Fony del caso, nos informa que se estarán verificando el transcurso del día. ','2016-08-20 21:39:16','','0'),(27000,2,30,1,'WDS-Chiquinquira',5,15,'2016-08-20 00:00:00','09:15:00','2016-08-20','19:40:00',54,1,2,1,'2016/08/20 21:25:0\r\n\r\nCamilo informa que teniamos problemas de bloqueo, nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnodes de villa ros, terminal, reina, apallares\r\npor fuera se le informa a Camilo del caso, nos informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-08-21 02:18:55','','0'),(27002,18,20,1,'Sw la Y',5,24,'2016-08-20 00:00:00','16:49:00','2016-08-22','16:00:00',110,11,2,2,' 2016-08-22 16:24:00\r\n\r\nWillian informa que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/22 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentran realizando trabajos para dar solución al caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de la Y por fuera, se verifica en el Sw Pueblo Nuevo y se evidencia el Pto 25 Down, además tambien se encuentra caído el enlace Cerete a la y (Ticket #26710), por lo tanto hay afectación total de servicio.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-22 21:20:09','','0'),(27003,2,20,1,'Cellnode Arrayanes',5,11,'2016-08-20 00:00:00','18:45:00','2016-08-26','12:20:00',45,2,2,45,'2016-08-26 13:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que la fibra fue fusionada y que el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-08-25 17:00:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma que la fibra fue tendida en horas de la tarde pero que seria fusionada el dia de mañana, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-08-24 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaria enviando tramo de fibra para dar solucion al percance, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-08-23 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaria enviando tramo de fibra para dar solucion al percance, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-08-23 11:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que le percnace no se debe a los transiver si no una apertura de fibra que seria corregida en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/08/23 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se probaran unos transiver, para descartar que no sean estos los del inconveniente. \r\n \r\n2016/08/22 22:29:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2016/08/22 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Arrayanes por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que sera verificado el día de mañana. ','2016-08-26 18:46:42','','0'),(27004,2,37,1,'Cellnode Cra2 #3-40',5,11,'2016-08-20 00:00:00','08:40:00','2016-08-21','16:00:00',26,2,2,45,'2016-08-20 16:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de falla electrica para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2 #3-40 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que sera verificado el día de mañana. ','2016-08-21 14:10:15','','0'),(27005,32,83,1,'Máster Popular',5,11,'2016-08-20 00:00:00','19:00:00','2016-08-21','11:30:00',8,2,2,45,'2016-08-21 1:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo se encontrba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Popular por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que se verificara el caso el día de mañana. ','2016-08-21 16:37:30','','0'),(27006,2,37,1,'RB Bulevar 1',5,23,'2016-08-20 00:00:00','20:45:00','2016-08-21','22:00:00',24,11,2,27,'2016-08-21 08:30:00\r\n\r\nWelmer informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer por medio de un mensaje de voz. ','2016-08-21 19:37:52','','0'),(27007,6,37,1,'Cabecera (IPA) Neiva',5,19,'2016-08-21 00:00:00','08:20:00','2016-08-21','14:20:00',36,2,2,45,'2016-08-21 15:10:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos confirma que los equipos ya se encuentran por la energia principal y que la empresa que presta dicho servicio ya termino los trabajos.\r\n\r\n2016-08-21 10:20:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica con el CG confirmando que efectivamente la empresa de servicio electrico se encuentra realizando trabajos en el sector, trabajos que finalizarian aprox de 3 a 4pm, el servicio fue reestablecido por planta electrica, quedamos atentos al final del evento.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que ya el compañero de la sede se dirige a realizar las validaciones. ','2016-08-21 20:19:40','','0'),(27008,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Neiva',5,19,'2016-08-21 00:00:00','08:20:00','2016-08-21','14:50:00',36,2,2,45,' 2016-08-21 15:10:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos confirma que los equipos ya se encuentran por la energia principal y que la empresa que presta dicho servicio ya termino los trabajos.\r\n\r\n\r\n2016-08-21 10:20:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica con el CG confirmando que efectivamente la empresa de servicio electrico se encuentra realizando trabajos en el sector, trabajos que finalizarian aprox de 3 a 4pm, el servicio fue reestablecido por planta electrica, quedamos atentos al final del evento.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el compañero en sede se dirige a realizar las respectivas validaciones sobre el caso. ','2016-08-21 20:24:31','','0'),(27009,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,19,'2016-08-21 00:00:00','13:50:00','2016-08-25','18:55:00',89,11,2,28,'\r\n2016/08/25 20:36:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra, se evidencia que el puerto 1/1 del SW Fibra 2 que va asía Planeta Rica esta UP y muestra trafico. \r\n\r\n2016-08-25 17:02:00\r\n\r\nWillian informa que el personal todavía se encuentra trabajando en el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-25 09:34:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento debido a que se encuentran realizando cambio de posteria en el enlace Monteria a Planeta Rica y ocasionaron una apertura de fibra. En el momento el personal se encuentra en sitio verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-08-25 09:21:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el enlace por fuera, se le reporta la afectación a Willian.\r\nNOTA: El servicio se encuentra por Pueblo Nuevo.\r\n\r\n2016/08/24 21:09:00\r\n\r\nEn el momento el enlace de montería a Planeta Ricas esta UP y esta mostrando trafico, pero se bloque cuando va a mostrar MAC por el puerto 1/1 del SW Fibra 2 que va asía Planeta Rica, se le deja mensaje de voz a Willian informando del caso.\r\nDesde el SW Planeta Rica el puerto que va asía sw Fibra 2 esta Up y muestra MAC.\r\n\r\n 2016-08-24 11:12:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento el personal se encuentra en sitio trabajando en el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/24 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/8/23 20:52:00\r\n\r\nse le deja mensaje de vos a Willian solicitando avances del caso. \r\n\r\n2016-08-23 16:37:00\r\n\r\nWillian informa que continúan trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2016/08/23 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el día de hoy estarían trabajando en el caso. \r\n\r\n2016-08-22 16:29:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo, debido a que se restableció el enlace por Cerete, pero aun sigue por fuera el enlace de Monteria a Planeta Rica.\r\nWillian informa que se encuentran revisando este enlace.\r\n\r\n2016/08/22 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que en el momento se encuentran realizando trabajos para dar solución al caso. \r\n\r\n2016-08-21 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se confirmo con el Sr Gustavo que el evento se debe a una apertura de fibra y que en el momento empezaran a trabajar sobre este caso, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe informa a William del percance, nos indica que ya nos colabora con las validaciones pertinentes, desde el SW Fibra 2 de monteria observamos el pto que va a planeta rica down, se adjunta evidencia. ','2016-08-26 01:35:33','','0'),(27010,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2016-08-22 00:00:00','01:20:00','2016-08-22','08:00:00',10,3,2,33,'2016/08/22 09:45:00\r\n\r\nOscar informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera caída. Se le informa de el inconveniente a Fony y el indica que hemos tenido problemas de servicio eléctrico todo el fin de semana. ','2016-08-22 14:41:44','','0'),(27011,6,38,1,'Cabecera Ipiales',5,23,'2016-08-22 00:00:00','07:35:00','2016-08-22','09:45:00',48,3,2,33,'2016-08-22 09:45:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa.\r\nITX informa:\r\n\"Les informamos que en la zona se presenta ausencia de energía comercial por lo que desde el día de ayer se está trabajando con planta. El día de hoy se presentó recalentamiento de la planta por las continuas horas de funcionamiento. En este momento se está haciendo una revisión exhaustiva sobre la planta. Les estaremos informando cualquier anomalía adicional\"\r\n\r\n2016/08/22 08:10:00\r\n\r\nEn el momento en la cabecera contamos con link fibra. Se procede a llamar a ITX y en comunicación con el agente Jeison, el indica que efectivamente presentan problemas y que ya se encuentran en busca de una pronta solución. (# caso 71545) \r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra caída, la wan de ITX responde. Se le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-08-22 15:20:35','','0'),(27012,2,37,1,'WDS Cerro Azul.',5,16,'2016-08-22 00:00:00','07:55:00','2016-08-22','10:05:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en la tarjeta del IMAP.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa la interfaz desde el Imap Down. ','2016-08-22 16:15:36','','0'),(27013,2,37,1,'CN LORENCITA-VILLEGAS',5,16,'2016-08-22 00:00:00','08:50:00','2016-08-22','09:15:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-22 14:14:18','','0'),(27014,1,37,1,'Multiples RG Sta Rosa',5,16,'2016-08-22 00:00:00','09:10:00','2016-08-22','09:15:00',17,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso, indica que el caso se debe a problemas de Energia en el sector. ','2016-08-22 14:11:43','','0'),(27015,32,37,1,'Master Nodo 4 ',5,16,'2016-08-22 00:00:00','08:40:00','2016-08-22','11:40:00',36,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a problemas de electricidaden zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-22 17:08:52','','0'),(27016,32,30,1,'Máster Santo Tomas 2',5,23,'2016-08-22 00:00:00','08:15:00','2016-08-23','08:34:00',35,11,2,28,'2016-08-23 09:32:00 \r\n\r\nWillian informa que el cellnode se quedo bloqueado después de un corte eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/22 20:49:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-08-22 17:09:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con el Sw Palmar (Ticket #27019).\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, Se verifica el olt y aprende la mac de el onu (e0:67:b3:01:64:28), pero el onu no aprende macs. Se procede a informarle a William. ','2016-08-23 14:30:36','','0'),(27017,1,27,1,'RG Saman',5,23,'2016-08-22 00:00:00','06:00:00','2016-08-22','09:30:00',19,3,2,33,' 2016/08/22 09:45:00\r\n\r\nSe cambio el transiver, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-08-22 14:43:40','','0'),(27018,32,37,1,'M-Centenario',5,24,'2016-08-22 00:00:00','09:45:00','2016-08-22','10:46:00',75,11,2,2,'2016-08-22 15:47:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Centenario por fuera. Mario informa que es debido a que la empresa electrificadora se encuentra realizando cambio de posteria.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-08-22 20:47:17','','0'),(27019,18,20,1,'Sw-Palmar',5,24,'2016-08-22 00:00:00','10:21:00','2016-08-22','17:40:00',105,11,2,2,'\r\n2016/08/22 17:40:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra, se restable servicio.\r\n\r\n 2016-08-22 17:11:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-08-22 11:17:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presenta debido a una apertura de fibra, ya se le reporto al Sr Gustavo e indica que desplazará personal para que verifiquen.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-22 10:30:00\r\n\r\nWillian informa que ya va verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Palmar por fuera, se verifica en el Sw de Soledad (Pto 10) y se evidencia que se encuentra Down.\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian reportando la afectación. ','2016-08-22 23:25:05','','0'),(27020,32,27,1,'Máster MzB Casa1 Covisec',5,23,'2016-08-21 00:00:00','16:15:00','2016-08-22','11:00:00',51,2,2,45,'2016-08-22 13:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que el equipo ya se encuentra operativo, debido a la pronta consecucion del transeiver. el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-08-22 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transiver tipo B que va hacia el master se encuentra dañado, se estara gestioanando otro para dar solucion al percance.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo, debido a que en el rg no aprende la mac de el máster (DC:37:D2:0C:18:FE). ','2016-08-22 20:59:30','','0'),(27021,2,37,1,'Cellnode Cll15A Cra10A La Doctora',5,23,'2016-08-22 00:00:00','07:35:00','2016-08-22','17:30:00',6,2,2,45,'2016-08-22 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de fluido electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-22 22:27:38','','0'),(27022,2,30,1,'Cellnode Cra2 #3-40',5,23,'2016-08-22 00:00:00','09:30:00','2016-08-22','11:30:00',26,2,2,45,'2016-08-22 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqeuo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-22 16:42:00','','0'),(27023,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,24,'2016-08-22 00:00:00','12:45:00','2016-08-22','15:03:00',75,11,2,2,' 2016-08-22 15:36:00\r\n\r\nMario informa que se presento un corte eléctrico y se quedo el Nagios por fuera, se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Equipo de Monitoreo por fuera, se le reporta la afectación a Willian y Mario e indica que ya va a verificar. ','2016-08-22 20:39:56','','0'),(27024,6,48,1,'R-Multicast-Barranquilla',5,24,'2016-08-22 00:00:00','11:33:00','2016-08-22','15:03:00',35,11,2,2,'2016-08-22 17:17:00\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra operativo, la falla se dio debido a un bloqueo. \r\n\r\n2016-08-22 14:44:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Router Multicast, se establece comunicación con UFINET y nos generan el caso GDINL-15918 e informan que procederán a hace las respectivas verificaciones.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera todos los Nodos que dependen del Router Multicast de Barranquilla, Se verifica y se observan UP los Ptos 2 y 5 (Anillo ITX), 3 y 6 (Anillo UFINET).\r\nDesde el Nodo de Barranquilla responden Sw-Soledad y Los Nodos de UFINET, pero desde otro Nodo (Bogotá) no responden.\r\nDesde el Router Multicast de Pereira responde solo el Nodo de Aguachica. ','2016-08-22 22:12:42','','0'),(27025,2,37,1,'Cellnode Versalles',5,23,'2016-08-22 00:00:00','10:10:00','2016-08-23','13:40:00',49,1,2,1,'2016/08/23 13:40:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo y el indica que se verificara en el transcurso de el día. ','2016-08-23 18:37:37','','0'),(27026,32,83,1,'M-Cra36-Cll-14Bosque ',5,15,'2016-08-22 00:00:00','13:54:00','2016-08-22','16:40:00',82,1,2,36,' \r\n2016/08/22 16:54:00\r\n\r\nLuis nos informa que el inconveniente era que el Máster estaba bloqueado. \r\n\r\nEn el momento el M-Cra36-Cll-14-Bosque por fuera, se le informa a Luis del caso nos informa que se estará verificando. ','2016-08-22 21:49:32','','0'),(27027,1,20,1,'RG Potrerito',5,11,'2016-08-22 00:00:00','12:30:00','2016-08-23','11:40:00',20,3,2,33,'2016-08-23 11:40:00\r\n\r\nJuan David agente de MC informa que se presento una ruptura de fibra a 260Metros del Nodo. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/23 08:50:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Juan David, realizara el reporte con los técnicos de la zona. (# caso 2236566).\r\n \r\n2016/08/22 22:58:00\r\n\r\nFony nos informa que se realizaron verificaciones de primer nivel, que el inconveniente es de MC pero no es posible comunicarse, se estará llamando el día de mañana a MC para informarle la afectacion. \r\n\r\n2016/08/22 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Potrerito por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-08-23 17:54:33','','0'),(27028,2,67,1,'WDS Cll 71A # 4-13 Saman Seg',5,11,'2016-08-22 00:00:00','15:25:00','2016-08-25','09:20:00',19,3,2,33,'2016-08-25 09:20:00\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días\r\nLos siguientes cellnodes fueron desmontados por no tener usuarios, para que por favor los eliminen de monitoreo.\r\nDireccion: Calle 71A 4 - 13\r\nIp: 10.4.0.33\r\nSerial: 301020335\r\nDireccion: Calle 71A 4 - 13\r\nIp: 10.4.0.48\r\nSerial: 301022142 \r\nDireccion: Calle 72A 4 - 06\r\nIp: 10.4.0.51\r\nSerial: 301020489\"\r\n\r\n2016/08/24 20:18:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony, recordándole el correo de desmonte.\r\n\r\n2016/08/24 09:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de el día estará enviando los correos de confirmación de desmonte. \r\n\r\n2016/08/23 08:50:00\r\n\r\nEn el momento el técnico de la zona nos indica que los cellnodes fueron bajados de zona, por falta de usuarios. Quedamos pendiente de el correo de confirmación por parte de Fony. \r\n\r\n2016/08/22/ 22:00:00\r\n\r\nFony nos informa que se estará verificando el día de mañana. \r\n\r\n2016/08/22 16:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Cll 71A # 4-13 Saman Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-08-25 14:14:20','','0'),(27029,29,96,1,'GW-STA-ROSA ',5,15,'2016-08-22 00:00:00','16:37:00','2016-08-23','08:50:00',17,2,2,45,'2016/08/23 08:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2016/08/23 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n \r\n2016/08/22 22:33:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento el GW-STA-ROSA esta por fuera se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se estará verificando el caso. ','2016-08-23 16:21:40','','0'),(27030,33,20,1,'Interfaz 1/2 R-Multicast',5,24,'2016-08-22 00:00:00','11:30:00','2016-09-09','16:30:00',35,11,2,2,'2016-09-09 17:14:00\r\n\r\nGustavo informa que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, se habilita la Interfaz y se agrega al Grupo del Port Channel, también se habilita la Interfaz 1/6 del Anillo UFINET (Se había desconectado cuando se presento el inconveniente).\r\nSe restablece el Anillo.\r\n\r\n2016-09-07 17:28:00\r\n\r\nWillian informa que el Sr Gustavo aun no le confirma cuando pueda revisar nuevamente el enlace.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-06 17:40:00\r\n\r\nWillian informa que no se termino de verificar el inconveniente, se continuará mañana.\r\n\r\n2016-09-06 11:35:00\r\n\r\nGustavo informa que en el momento se encuentran trabajando en el caso, en cuanto terminen nos estarán informando para habilitar el Pto y agregarlo al Port Channel.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-03 15:58:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso se estará verificando el día Martes.\r\n\r\n2016-02-09 13:42:00\r\n\r\nGustavo indica que hoy tampoco ha sido posible realizar la verificación del enlace ya que tiene el personal atendiendo afectaciones en la parte de TV. No se tiene fecha estimada para verificar el inconveniente.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016-09-01 13:23:00\r\n\r\nGustavo informa que hoy tampoco fue posible verificar el enlace ya que ha estado atendiendo otras afectaciones con mayor prioridad, aun no se tiene tiempo estimado para dar solución al inconveniente.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016-08-30 13:47:00\r\n\r\nGustavo informa que aun no ha sido posible solucionar el inconveniente ya que no hay personal disponible, posiblemente se este verificando mañana.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-30 13:38:00\r\n\r\nWillian informa que mañana se estará tratando de dar solución al inconveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-27 15:24:00\r\n\r\nGustavo informa que estará verificando el caso el día Lunes 29 del presente mes.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-25 16:58:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de que haya disponibilidad del personal de fibra para verificar el caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-08-24 11:19:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estará verificando el día de mañana, ya que hasta el momento no se ha tenido disponibilidad de personal.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/24 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-08-23 16:40:00\r\n\r\nWillian informa que posiblemente se este verificando el caso el día de mañana, ya que no se ha tenido disponibilidad de personal y herramienta.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se presentan problemas con la Interfaz 1/2 del Router Multicast de Barranquilla, por lo tanto se desconecta fisicamente y se saca del grupo de Port Channel hasta que Gustavo haga la verificación del enlace.\r\nNOTA: Se desconecta la Interfaz 1/6 del Anillo UFINET hasta que se solucione el inconveniente. ','2016-09-09 22:13:58','','0'),(27031,2,83,1,'Rb-Terraza',5,24,'2016-08-22 00:00:00','13:45:00','2016-08-26','16:34:00',25,11,2,2,'2016-08-26 16:54:00\r\n\r\nHarold informa que realizo mantenimiento a la antena en general; movió los cables, direcciono el Cellnode, hizo limpieza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-08-25 16:22:00\r\n\r\nHarold informa que ha estado trabajando en el caso, pero tuvo que parar debido a las lluvias, indica que al parecer el daño es en la fuente, estará tratando de reemplazarla en el transcurso de la tarde o mañana temprano.\r\n\r\n2016-08-24 16:51:00\r\n\r\nHarold informa que aun no ha podido verificar el Cellnode ya que no le han dado la autorización para ingresar al lugar donde esta ubicada la antena, Indica que estará tratando de comunicarse con el dueño del predio para verificar el caso mañana temprano. \r\n\r\n2016-08-24 11:23:00\r\n\r\nEn el momento la RB se encuentra operativa, pero se ha evidenciado intermitencia en el transcurso de la semana.\r\nWillian indica que ya van a verificar cual es el inconveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/24 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\n2016/08/23 20:53:00\r\n\r\nse le deja mensaje de vos a Willian solicitando avances del caso. \r\n\r\n2016/08/23 09:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/08/22 20:56:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de Terraza por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que ya va a verificar. ','2016-08-26 21:53:42','','0'),(27032,1,37,1,'RG-CANDELARIA',5,15,'2016-08-22 00:00:00','17:37:00','2016-08-22','18:46:00',44,3,2,33,' \r\n2016/08/22 22:40:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente era por energía.\r\n\r\nEn el momentos el RG-CANDELARIA por fuera se le informa a Fony del caso nos informa que no hay servicio eléctrico en la zona a la espera que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n ','2016-08-23 03:35:21','','0'),(27033,6,20,1,'Cabecera STDRQCHAO ',5,15,'2016-08-22 00:00:00','20:52:00','2016-08-23','03:10:00',37,3,2,33,'2016/08/23 08:50:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX, ellos reportan que el problema se debía a que la ultima milla tenia una ruptura de fibra, para la cual se reemplazaron 400 metros de fibra y 2 cajas de empalme.\r\n \r\n2016/08/22 22:44:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y nos informa que el proveedor de ellos de ultima milla presentan una afectacion, nos estarán informando avances del caso, el numero de ticket 71557, que damos pendientes. \r\n\r\nEn el momento la Cabecera STDRQCHAO esta por fuera se le informa Fony del caso.\r\n ','2016-08-23 13:45:39','','0'),(27034,2,37,1,'CELL-ALAMOS-NORTE ',5,15,'2016-08-22 00:00:00','20:42:00','2016-08-23','09:00:00',48,3,2,33,'2016/08/23 09:00:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nEn el momento tenemos el CELL-ALAMOS-NORTE por fuera se re deja mensaje de voz a fony informándole del caso. ','2016-08-23 13:59:10','','0'),(27035,32,37,1,'Máster Mercedes & Cll Real',5,23,'2016-08-23 00:00:00','08:20:00','2016-08-23','11:12:00',109,11,2,28,'2016-08-23 16:17:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los dos martes caídos. Se verifica el olt y este solo aprende 1 mac de los 3 que se encuentran en zona. Se procede a informarle a William. ','2016-08-23 21:12:07','','0'),(27036,32,20,1,'Master Malaza Mz 18',5,16,'2016-08-23 00:00:00','12:30:00','2016-08-23','17:34:00',1,2,2,45,'2016/08/23 17:40:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n 2016-08-23 14:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se dabe a problemas de fibra, quedamos pendientes a tareas.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-23 22:35:55','','0'),(27037,32,83,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-08-23 00:00:00','13:40:00','2016-08-23','15:08:00',36,2,2,45,'2016/08/23 16:20:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era que el máster estaba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa Oswaldo del caso. ','2016-08-23 21:16:11','','0'),(27038,32,37,1,'M-Santana05',5,24,'2016-08-23 00:00:00','13:37:00','2016-08-23','14:34:00',24,11,2,27,'2016-08-23 16:18:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se presento debido a problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Santana05 por fuera, se le reporta la afectación a Welmer e informa que ya va a verificar. ','2016-08-23 21:15:29','','0'),(27039,1,37,1,'RG Candelaria',5,11,'2016-08-23 00:00:00','14:00:00','2016-08-23','15:00:00',44,3,2,33,'2016-08-23 15:00:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/23 14:45:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el municipio. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Candelaria por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-08-23 20:09:09','','0'),(27040,1,37,1,'RG Pacara',5,11,'2016-08-23 00:00:00','14:25:00','2016-08-23','15:35:00',19,3,2,33,'2016-08-23 15:35:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/08/23 15:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Pacara por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-08-23 20:36:26','','0'),(27041,18,61,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,24,'2016-08-23 00:00:00','16:08:00','2016-08-24','10:30:00',119,11,2,2,'2016-08-24 10:47:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado caídas ni perdidas de paquetes hacia el Sw. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2016/08/24 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/08/23 22:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente el sw y no tiene perdías se deja en monitoreo hasta mañana ya que Willian no contesta.\r\n\r\n2016-08-23 17:02:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo, pero se dejara en monitoreo ya que antes caerse el servicio estaba presentando perdidas. Hasta el momento se encuentra bien, quedará en monitoreo hasta las 22:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Pto Giraldo por fuera, se verifica en el Sw de Palmar (Pto 27) y se evidencia que enciende Link pero no aprende MAC. Se le reporta la afectación a Wilian e informa que ya manda verificar. ','2016-08-24 15:50:05','','0'),(27042,20,37,1,'CMTS1-Tunja ',5,15,'2016-08-23 00:00:00','16:20:00','2016-08-23','17:06:00',60,1,2,1,' \r\nEn el momento la CMTS1-Tunja esta por fuera se le informa a Camilo de caso, nos informa que están verificando el caso. ','2016-08-23 22:02:44','','0'),(27043,2,37,1,'RB-MZDCS57-ATENAS-3 ',5,15,'2016-08-23 00:00:00','16:53:00','2016-08-23','18:38:00',1,2,2,45,'\r\n2016/08/23 19:03:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB-MZDCS57-ATENAS-3 de Cuba por fuera se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-23 23:58:36','','0'),(27044,32,37,1,'M-BRISAS-DEL-CAUCA ',5,15,'2016-08-23 00:00:00','17:17:00','2016-08-23','21:40:00',75,11,2,2,'2016/08/24 09:30:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nEn el momento el M-BRISAS-DEL-CAUCA esta por fuera se le deja mensaje de voz a Willian informándole del caso. ','2016-08-24 14:24:27','','0'),(27045,32,3,1,'M-LA-ISLA ',5,15,'2016-08-23 00:00:00','19:11:00','2016-08-24','10:00:00',5,2,2,45,'2016/08/24 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el problema se debio a falla en la fuente de poder\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso de el día.\r\n \r\nEn el momento el M-LA-ISLA esta por fuera se le informa a Oswaldo del caso, nos informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-08-24 16:09:10','','0'),(27046,18,37,1,'SW Sampues',5,23,'2016-08-24 00:00:00','05:40:00','2016-08-24','07:40:00',109,11,2,28,'2016/08/24 07:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el problema se debió a una falla eléctrica, la cual bloqueo la ups y apago los equipos. Nodos operativos. \r\n\r\n En el momento se encuentra el sw caído, se verifica el pto 1 de el sw de Sincelejo y no aprende macs.Se procede a informarle a William. ','2016-08-24 12:37:34','','0'),(27047,6,37,1,'Router Multicast Sincelejo',5,23,'2016-08-24 00:00:00','05:50:00','2016-08-24','07:40:00',109,11,2,49,'2016/08/24 07:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que el problema se debió a una falla eléctrica, la cual bloqueo la ups y apago los equipos. Nodos operativos. \r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos el router caído. Se procede a informarle a el señor Gustavo y a William. ','2016-08-24 12:37:32','','0'),(27048,32,83,4,'M-Sierrita01',5,24,'2016-08-24 00:00:00','10:09:00','2016-08-24','11:52:00',35,11,2,2,'2016-08-24 16:10:00\r\n\r\nWillian informa que ya culminaron con las labores en el Nodo, Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Sierrita01 por fuera, se verifica en el Sw de San Luis (Pto 8) y se evidencia que enciende Link pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e informa que están revisando el Nodo ya que presentaban un inconveniente con la Señal de TV.\r\nQuedamos atentos a que se solucione. ','2016-08-24 21:05:47','','0'),(27049,2,30,1,'RB Cll7 #12-65 Edi La Manzana',5,23,'2016-08-23 00:00:00','20:40:00','2016-08-24','17:00:00',18,2,2,45,'2016-08-24 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-24 21:59:20','','0'),(27050,2,67,1,'Cellnode Cra15 #6A-110 Funvascar',5,23,'2016-08-24 00:00:00','08:30:00','2016-08-25','17:30:00',6,2,2,45,'2016-08-25 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma via email el desmonte,\"Por favor cerrar el caso 27050 cell node Chinchina, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".Se procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\n2016-08-24 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla de fluido electrico en la zona debido a trabajos de la empresa electrificadora.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-25 22:29:04','','0'),(27051,2,37,1,'Cellnode CLL12#24-20',5,19,'2016-08-24 00:00:00','10:00:00','2016-08-24','17:59:00',32,2,2,45,' \r\n2016/08/24 19:33:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era energía en el sector.\r\n\r\n2016-08-24 16:20:00\r\n\r\nOswado informa que el percance se debe a una falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-08-25 00:28:39','','0'),(27052,32,37,1,'M-4-NODO-4 ',5,15,'2016-08-24 00:00:00','16:37:00','2016-08-24','17:54:00',36,2,2,45,' \r\n2016/08/24 19:30:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era energia.\r\n\r\nEn el momento el M-4-NODO-4 esta por fuera, se le informa Oswaldo del caso. ','2016-08-25 00:24:56','','0'),(27053,18,37,1,'SW Sampues',5,23,'2016-08-25 00:00:00','03:45:00','2016-08-25','07:20:00',109,11,2,28,'2016/08/25 07:20:00\r\n\r\nFalle energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos el sw caído, se verifico el pto 1 y no aprende mac. Se procede a informarles a William y a el señor Gustavo por m,edio de un mensaje de voz. ','2016-08-25 12:13:46','','0'),(27054,32,0,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-08-25 00:00:00','07:00:00','0000-00-00','00:00:00',36,2,2,45,'Se le informa a Oswaldo del caso.','2016-08-25 13:49:24','','0'),(27055,2,12,1,'Cellnode Cra2 #3-40',5,23,'2016-08-25 00:00:00','09:10:00','2016-08-27','15:21:00',26,2,2,45,'\r\n2016/08/27 15:38:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era la Board del CellNode quemada se cambio por una nueva, se restablece servicio.\r\n\r\n 2016-08-27 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso esta siendo verificado en este momento. \r\n\r\n2016/08/25 21:29:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-27 20:34:42','','0'),(27056,32,20,1,'Multiples Masters Santana',5,24,'2016-08-25 00:00:00','09:37:00','2016-08-25','10:18:00',24,11,2,27,'2016-08-25 11:00:00 \r\n\r\nWelmer informa que ya realizaron el empalme de la fibra. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los 5 Masters de Santana por fuera, se verifica en el Sw-Adm-Sta-Marta y se evidencia que los Ptos 3, 4 y 6 que van hacia los Nodos Santana01, 02 y 03 encienden Link ya que tienen un TX pero no aprenden MAC y en el EMS se puede evidenciar que en el OLT (PON01) no se ven los ONUS 2 y 3 en Linea.\r\nSe le reporta la afectación a Welmer e informa que el inconveniente se debe a que se encuentran realizando modificaciones en la red (Fibra Óptica).\r\nA la espera que culminen con las labores. ','2016-08-25 15:58:30','','0'),(27057,32,83,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-08-25 00:00:00','11:10:00','2016-08-25','14:00:00',36,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-25 19:57:16','','0'),(27058,2,37,1,'CN-MZ49CS28-VILLA-D-PRADO ',5,15,'2016-08-25 00:00:00','15:56:00','2016-08-25','17:09:00',1,2,2,45,'2016/08/25 17:13:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energía.\r\n\r\n En el momento tenemos el CN-MZ49CS28-VILLA-D-PRADO por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-25 22:07:52','','0'),(27059,32,37,1,'M-Cll15-UrbMatagea',5,15,'2016-08-25 00:00:00','16:25:00','2016-08-26','09:00:00',82,1,2,36,'2016/08/26 13:30:00\r\n\r\nTeníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el M-Cll15-UrbMatagea por fuera se le deja mensaje de Voz a Luis informándole el caso. ','2016-08-26 18:23:31','','0'),(27060,32,37,1,'Master Rancho Soledad',5,19,'2016-08-25 00:00:00','16:40:00','2016-08-26','09:19:00',16,2,2,45,'2016/08/26 21:29:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era energía. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, el nos indica que el problema se debe a una falla de energia en el sector, estaremos atentos a la solucion del caso. ','2016-08-27 02:23:38','','0'),(27061,1,37,1,'RG Palermo',5,19,'2016-08-25 00:00:00','17:00:00','2016-08-25','19:55:00',8,2,2,45,' \r\n2016/08/25 20:58:00 \r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energía.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, indica que se estarian realizando las validaciones en unos momentos. ','2016-08-26 01:52:12','','0'),(27062,18,61,1,'SW Mocari',5,23,'2016-08-26 00:00:00','07:15:00','2016-09-07','17:20:00',11,11,2,28,'2016-09-07 17:07:00\r\n\r\nDaniel Reina indica que por factores climáticos que han ocasionado otras afectaciones en la zona, no ha tenido disponibilidad para realizar las pruebas en la parte física. Debido a que no se han presentado bloqueos y perdidas de paquetes desde el 2016-09-05 08:43:54, Daniel indica que se le da cierre al caso y el después realiza las verificaciones.\r\n\r\n2016-09-07 10:00:00\r\n\r\nA la espera que Daniel realice las verificaciones en la parte física. Se continua en Monitoreo, hasta el momento no se han presentado caídas y perdidas.\r\n\r\n2016-09-06 17:46:00\r\n\r\nA la espera que Daniel realice las verificaciones en la parte física. Se continua en Monitoreo, hasta el momento no se han presentado caídas y perdidas.\r\n\r\n2016-09-05 17:17:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, el Sw se encuentra operativo. Continuamos monitoreando. \r\n\r\n2016-09-05 08:50:00\r\n\r\nDe momento se presenta caida del dispositio, se verifica el sw de fibra 2 y se evidencia el pto DOWN,se confirma con Deivis que se presenta falla electrica para el sector, se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-09-04 14:33:00\r\n\r\nNo se evidencian perdidas hacia el Nodo, continuamos en Monitoreo hasta que se realicen las verificaciones en la parte física. \r\n\r\n2016/09/03 17:04:00\r\n\r\nSe verifica nuevamente el SW y no se presenta perdidas.\r\nqueda en monitoreo.\r\n \r\n2016/09/02 18:27:00\r\n\r\nSe verifica nuevamente el SW y no se presenta perdidas.\r\nqueda en monitoreo.\r\n\r\n 2016-09-02 11:13:00\r\n\r\nDaniel Reina informa que aun no se ha podido realizar las pruebas que tenían pendiente para confirmar cual fue la causa de los bloqueos, posiblemente se estén realizando la próxima semana.\r\nPor el momento se continua en Monitoreo, el Sw no ha presentado nuevas caídas y perdidas de paquetes.\r\n\r\n2016/09/01 17:48:00\r\n\r\nEn el momento se verifica de nuevo el SW Mocari se evidencia que no se a bloqueado y que no tiene perdías de ping. \r\n\r\n 2016-09-01 09:58:00\r\n\r\nNo se han presentado bloqueos ni perdidas de paquetes hacia el Sw. Continuamos en Monitoreo.\r\n\r\n2016/08/30 18:08:00\r\n\r\nContinuamos monitoreando el equipo hasta que se encuentre la causa por la cual se estuvo bloqueando. Daniel Reina informa que han estado realizando verificaciones y pruebas en la parte física.\r\nNo se han presentado perdidas hacia el Nodo. \r\n\r\n\r\n2016-08-30 13:40:00\r\n\r\nContinuamos monitoreando el equipo hasta que se encuentre la causa por la cual se estuvo bloqueando. Daniel Reina informa que han estado realizando verificaciones y pruebas en la parte física.\r\nNo se han presentado perdidas hacia el Nodo.\r\n\r\n2016-08-29 13:45:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en Monitoreo y no se han presentado bloqueos ni perdidas de paquetes desde el Sábado 27 a las 11:14:00.\r\nContinuaremos monitoreando ya que aun no se ha identificado e Nodo que causaba los bloqueos del equipo.\r\n\r\n2016-08-27 15:27:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio hacia las 06:00:00 y se presenta nuevamente bloqueo a las 11:14:00. Desde la hora indica no se han presentado bloqueos.\r\nSe ha estado verificando en cada uno de los Masters y no se ha encontrado ningun esclavo con problemas.\r\nSe tendrá el equipo en Monitoreo hasta el Lunes que se pueda trabajar para identificar cual es el Nodo que causa el bloqueo del Sw.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/08/06 20:56:00\r\n\r\nEn el momento el sw Mocari esta por fuera se evidencia que el puerto 1/3 del SW Fibra 2 muestra el puerto up pero no prende ninguna MAC, se le deja mensaje de voz a Deivis y a Willian informándole del caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/08/26 18:36:00\r\n\r\nEn el momento los máster M-20-JULIO, M-7-MAYO y M-CEDROS se dejan desconectados para seguir verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2016-08-26 17:27:00\r\n\r\nEn el momento Jhon Edwin y Deivis se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-08-26 14:50:00\r\n\r\nA las 08:25:00 se restablece nuevamente el servicio, se verificaron los esclavos de cada Master que depende del Sw y se encontró uno que aprendía dos MAC en el M-07Mayo, se limita para que aprenda solo una. Se tuvo en Monitoreo en el transcurso de la mañana y hacia las 14:01:00 se cayó de nuevo.\r\nSe le informa a Deivis e indica que ya va para la cabecera a verificar si se encuentra bloqueado.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/26 08:00:00\r\n\r\nNuevamente el sw se encuentra caído. No presenta link en el pto. Se procede a informarle a Deivis por medio de un mensaje de voz ya que no contesto. \r\n\r\n2016/08/26 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole cual era la causa de el inconveniente ya que el sw ya se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw caído. Se verifica el pto 3 de el sw de fibra 2 y no tenemos link. Se procede a informarle a William. ','2016-09-07 22:19:54','','0'),(27063,11,37,1,'Respaldo Seg Valle',5,23,'2016-08-26 00:00:00','07:45:00','2016-08-30','10:00:00',32,2,2,45,'2016-08-30 10:36:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso ya que desde el Viernes 26 del presente mes no se han presentado caídas ni perdidas de paquetes.\r\n\r\n2016-08-29 09:34:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado caídas ni perdidas de paquetes del equipo. \r\nContinuamos en Monitoreo.\r\n\r\n2016/08/27 19:05:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo de dicho equipo y hasta el momento permanecemos con el PING estable.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-08-27 13:00:00\r\n\r\nEl equipo no ha presentado caidas, se deja en monitoreo hasta el dia lunes.\r\n\r\n2016-08-26 17:50:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado caidas del equipo, se adjunta resumen de ping.\r\n\r\n190.90.91.13 ping statistics\r\n\r\n1152922 packets transmitted, 1146421 received, 0% packet loss\r\n\r\n2016/08/26 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se dejara en monitoreo para identificar si realmente el problema es de bloqueos de el equipo. \r\n\r\nEn el momento el equipo respaldo se encuentra caído, Se verifica el pto 7 de el sw de las privadas y no esta prendiendo link. Se le informa de el inconveniente a Oswaldo y se le indica que el equipo se ha estado cayendo varias veces desde el día de ayer. Oswaldo informa que ya se dispone a verificar que esta pasando con el equipo. ','2016-08-30 15:41:55','','0'),(27064,32,37,1,'Máster Americas 3',5,23,'2016-08-26 00:00:00','05:00:00','2016-08-26','09:50:00',12,2,2,45,'2016-08-26 09:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra caído. se verifica el Olt pero este se encuentra bloqueado. Se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-08-26 16:35:58','','0'),(27065,6,37,1,'RG El Caimo',5,23,'2016-08-26 00:00:00','08:35:00','2016-08-26','16:34:00',83,2,2,45,'\r\n2016/08/26 21:34:00\r\n\r\nEl inconveniente era energías.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-27 02:29:02','','0'),(27066,2,3,1,'Cellnode Cll24A #3A-13',5,23,'2016-08-26 00:00:00','07:55:00','2016-09-01','14:00:00',32,2,2,45,'2016-09-01 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue reubicado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-09-01 09:15:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra por fuera, al igual que la RB de la Cra25#25-36. Oswaldo informa que en el transcurso del día se estaría cambiando la Board para solucionar el inconveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-31 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el inconveniente el dia de mañana.\r\n\r\n2016-08-31 07:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso día, ya que al parece el Cellnode perdió la linea de vista y el técnico debe de ir acompañado para solucionar el inconveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el inconveniente el dia de mañana.\r\n\r\n2016-08-30 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificado el inconveniente en el transcurso del día.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-29 17:0:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el inconveniente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/08/27 161:36:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n 2016-08-27 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-08-26 17:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-09-02 00:04:58','','0'),(27067,2,37,1,'Cellnode Ciudad Jardín & La Ilusión',5,23,'2016-08-26 00:00:00','08:45:00','2016-08-26','11:00:00',92,2,2,45,'2016-08-26 12:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-08-26 22:50:25','','0'),(27068,32,20,1,'M-Buenos-Aires',5,24,'2016-08-26 00:00:00','09:26:00','2016-08-27','08:26:00',75,11,2,2,'2016-08-28 15:42:00\r\n\r\nMario indica que ya se soluciono el inconveniente con la Fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/08/27 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2016-08-26 21:47:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-08-26 12:07:00\r\n\r\nMario informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra. En el transcurso de la tarde se estará desplazando el personal.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Buenos Aires por fuera, se verifica en el OLT vía EMS y se evidencia que el ONU no se encuentra en linea.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y Mario. ','2016-08-27 20:36:47','','0'),(27069,32,37,1,'M-Palmar01',5,24,'2016-08-26 00:00:00','09:25:00','2016-08-26','21:29:00',105,11,2,2,'2016/08/26 21:50:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era energía. \r\n\r\n2016-08-26 17:03:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos.\r\nA la espera que se restablezca servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master de Palmar01, se verifica en el OLT (PON 02) y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e informa que ya va a verificar. ','2016-08-27 02:45:39','','0'),(27070,6,37,1,'Cabecera Riohacha (Multicast e IPAcces)',5,24,'2016-08-26 00:00:00','10:40:00','2016-08-26','17:00:00',95,11,2,2,'2016-08-26 17:14:00\r\n\r\nYoimer informa que ya se encuentran por el servicio eléctrico principal. Se le da cierra al caso.\r\n\r\n2016-08-26 10:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativa, Yoimer indica que se presentan problemas de energía y se activo la planta eléctrica.\r\nA la espera que se restablezca el servicio público.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabeceras de Riohacha por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-26 22:10:22','','0'),(27071,2,37,1,'Cn-Privilegio',5,24,'2016-08-26 00:00:00','12:35:00','2016-08-26','14:50:00',24,11,2,2,'2016-08-26 17:23:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Privilegio por fuera, se le reporta la afectación a Willian y Welmer e informa que probablemente es energía debido a que se presentan lluvias en el sector, de igual manera se estará verificando mas tarde.\r\nQuedamos atentos. ','2016-08-26 22:19:20','','0'),(27072,32,83,1,'M-Villa-Libia',5,24,'2016-08-26 00:00:00','13:31:00','2016-08-26','16:00:00',89,11,2,2,'2016-08-26 17:26:00\r\n\r\nDaniel informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Villa Libia por fuera, se verifica en el Sw de Planeta Rica (Pto 5) y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y Daniel. ','2016-08-26 22:20:55','','0'),(27073,33,20,1,'Enlace Monteria a Planeta Rica',5,24,'2016-08-26 00:00:00','15:00:00','2016-08-27','18:55:00',11,11,2,2,'2016-08-27 18:55:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se soluciono cuando terminaron tarbajos.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-08-27 15:43:00\r\n\r\nWillian informa que el personal se encuentra en sitio tratando de dar solución al inconveniente.\r\n\r\n2016/08/27 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Monteria a Planeta Rica por fuera, se verifica en el Sw de Fibra02 y se evidencia que no enciende Link en el Pto 1.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-28 17:52:31','','0'),(27074,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,19,'2016-08-26 00:00:00','16:20:00','2016-08-26','18:05:00',88,2,2,45,'\r\n2016/08/26 18:18:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era problemas eléctricos en la ciudad, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el porblema se debe a que en la zona se presentan fuertes lluvias y la energia esta muy inestable, estaremos atentos al correcto reestablecimiento del servicio electrico. ','2016-08-26 23:15:21','','0'),(27075,29,96,1,'GW Cartago',5,19,'2016-08-26 00:00:00','16:40:00','2016-08-26','17:40:00',9,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en horas de la tarde. ','2016-08-26 22:59:18','','0'),(27076,2,37,1,'Cellnode Villa Esperanza',5,11,'2016-08-26 00:00:00','16:30:00','2016-08-26','18:28:00',48,3,2,33,'2016/08/26 21:31:00\r\n\r\nEl inconveniente era energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Esperanza por fuera, Se le reporto a Andres e informa que verificara el caso. ','2016-08-27 02:25:40','','0'),(27077,1,37,1,'RG-CASONA ',5,15,'2016-08-26 00:00:00','18:40:00','2016-08-26','19:46:00',19,3,2,33,' \r\n2016/08/26 20:28:00\r\n\r\nEl inconveniente era energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-CASONA por fuera se le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2016-08-27 01:23:26','','0'),(27078,32,78,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR ',5,15,'2016-08-26 00:00:00','18:08:00','2016-09-01','14:00:00',88,2,2,45,'2016-09-01 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba defectuoso y fue reemplazado con otro master de la sede que solo contaba con un usuario, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-09-01 14:47:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se desmonto el master por falta de usuarios, a la espera que envie correo de desmonte. \r\n\r\n\r\n2016-09-01 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará verificando la configuración del Nodo y se estará confirmando si es necesario reemplazarlo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-31 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en horas de la mañana se realizaron pruebas exitosas tanto en el sw como en el transceiver, pero el master aun no responde, nos indica que el master seria verificado el dia de mañana con cable de consola para descartar perdidas de configuracion. \r\n\r\n2016-08-31 09:37:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya llego el TX, en el transcurso del día se estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-08-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el inconveniente el día de mañana.\r\n \r\n2016-08-30 09:01:00\r\n\r\nA la espera que llegue el Transceiver para realizar el reemplazo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-08-29 09:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no ha llegado el Transceiver para reemplazarlo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/08/27 14:45:00 \r\n\r\nOswaldo nos informa que el Máster tiene el TX quemado que se estará solicitando uno nuevo tipo A.\r\n\r\n2016-08-27 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR por fuera, Oswaldo nos informa que el caso se estará verificando el día de mañana. ','2016-09-01 23:40:25','','0'),(27079,32,83,1,'M-NODO17 y M-NODO19 ',5,15,'2016-08-26 00:00:00','18:09:00','2016-08-27','09:00:00',71,11,2,2,'2016-08-27 15:27:00\r\n\r\nWelmer informa que los Masters se encontraban bloqueados. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los M-NODO17 y M-NODO19 por fuera se le deja mensaje de voz a Willian informándole del caso. ','2016-08-27 20:21:46','','0'),(27080,2,37,1,'CN-FLORESTA ',5,15,'2016-08-26 00:00:00','21:06:00','2016-08-26','21:27:00',71,11,2,2,'2016/08/26 21:37:00\r\n\r\nEl inconveniente era energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos CN-FLORESTA por fuera, se le deja mensaje de voz a Willian informando del caso. ','2016-08-27 02:31:54','','0'),(27081,1,37,1,'Multiples Masters Monteria',5,24,'2016-08-27 00:00:00','06:05:00','2016-08-27','13:46:00',11,11,2,2,'2016-08-27 15:46:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-08-27 09:42:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector. A la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Garzones,Masters Comfacor y Cedros por fuera, se verifica en el Sw de Mocari (Pto 1 y 5) y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC.\r\nEn el Sw Fibra01 (Pto 9 y 12) que dependen los Masters Comfacor 1 y 2 no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e informa que ya van a verificar. ','2016-08-27 20:40:52','','0'),(27082,32,37,1,'Multiples Masters Caimalito',5,19,'2016-08-27 00:00:00','06:50:00','2016-08-27','11:00:00',62,2,2,45,' 2016-08-27 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que elproblema electrico fue solucionado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el porblema se debe a fallas de energia en el sector. ','2016-08-27 18:50:54','','0'),(27083,32,37,1,'M-Palmar01',5,24,'2016-08-27 00:00:00','12:27:00','2016-08-27','17:40:00',105,11,2,2,' WIlliam informa que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016-08-27 15:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Palmar01 por fuera, se verifica en el OLT (PON 2) y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU3 (dc:37:d2:0c:2e:c0).\r\nSe le reporta la afectación a Willian ','2016-08-28 13:12:55','','0'),(27084,32,37,1,'M-Ceballos',5,24,'2016-08-27 00:00:00','11:23:00','2016-08-27','15:10:00',2,11,2,2,'2016-08-27 15:51:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-08-27 14:44:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Ceballos por fuera, se verifica en el Sw (Pto 16) y se evidencia que enciende Link ya que tiene conexión por TX, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-27 20:46:06','','0'),(27085,32,37,1,'Multiples Máster',5,11,'2016-08-27 00:00:00','14:30:00','2016-08-27','16:25:00',37,3,2,33,'2016-08-27 16:25:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster por fuera, Se le reporto a Fony.\r\nLo Máster Caídos son:\r\n- Morales Duque\r\n- Panamericano\r\n- La Carcel\r\n- Dorado2\r\n- La Joyita ','2016-08-27 23:57:53','','0'),(27086,6,37,1,'Router Viterbo',5,11,'2016-08-27 00:00:00','17:25:00','2016-08-27','17:35:00',88,2,2,45,'2016-08-27 17:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/08/27 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando un problema de flujo eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-08-27 22:31:51','','0'),(27087,2,27,1,'RB Marquillo',5,11,'2016-08-27 00:00:00','16:50:00','2016-08-29','15:40:00',48,3,2,33,'2016-08-29 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el TX que alimenta la RB se encontraba quemado, Se supera el inconveniente. Enlaces Operativo.\r\n\r\n2016-08-29 07:53:00\r\n\r\nFony informa que estarán verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/08/27 19:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el día Lunes 29 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Marquillo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-08-29 21:03:28','','0'),(27088,2,37,1,'Cellnode Tower',5,23,'2016-08-27 00:00:00','17:20:00','2016-08-27','09:50:00',25,11,2,23,'Se le informa de el inconveniente a Harold por medio de un mensaje de voz. ','2016-08-28 13:13:50','','0'),(27089,32,37,1,'Máster Nodo 17',5,23,'2016-08-27 00:00:00','21:15:00','2016-08-29','06:05:00',71,11,2,27,'2016-08-29 07:28:00\r\n\r\nDebido a que no se verifico el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nWilliam y Welmer indican que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Welmer por medio de un mensaje de voz. ','2016-08-29 12:22:47','','0'),(27090,32,83,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-08-28 00:00:00','06:00:00','2016-08-29','09:10:00',36,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equiop.\r\n\r\n2016-08-29 07:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-29 19:05:13','','0'),(27091,32,83,1,'Master Villa Arabia',5,16,'2016-08-27 00:00:00','23:25:00','2016-08-29','12:51:00',75,11,2,28,'\r\n2016/08/29 14:35:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el inconveniente era que el master estaba bloqueado.\r\n\r\n2016-08-28 14:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara erificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, no se obsera la mac del onu desde el olt (e0:67:b3:01:65:58). ','2016-08-29 19:40:30','','0'),(27092,32,83,1,'Master Poblado',5,16,'2016-08-28 00:00:00','05:45:00','2016-08-29','12:54:00',75,11,2,28,' \r\n2016/08/29 14:55:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el inconveniente era que el master estaba bloqueado.\r\n\r\n2016-08-28 14:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara erificando el dia de mañana.\r\n \r\nSe le informa a William del caso, no se obsera la mac del onu desde el olt (00:86:09:03:54:DE). ','2016-08-29 19:50:40','','0'),(27093,32,37,1,'Multiples Master Santana',5,16,'2016-08-28 00:00:00','09:10:00','2016-08-28','12:10:00',24,11,2,28,'Se le informa a William del caso, indica que que se estara verificando el caso el dia de mañana si no suben por servicio electrico. ','2016-08-28 17:52:44','','0'),(27094,32,83,1,'Master Pueblo Nuevo',5,16,'2016-08-28 00:00:00','09:35:00','2016-08-29','12:49:00',75,11,2,28,' \r\n2016/08/29 15:01:00\r\n\r\nWilliam nos informa que el inconveniente era que el master estaba bloqueado.\r\n\r\n2016-08-28 14:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara erificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, no se obsera la mac del onu desde el olt (00:86:09:02:09:52). ','2016-08-29 19:55:58','','0'),(27095,18,20,1,'Sw La Y',5,16,'2016-08-28 00:00:00','12:35:00','2016-08-29','18:15:00',110,11,2,28,'2016-08-29 19:40:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra, Nodo operativo.\r\n\r\n2016-08-29 13:55:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2016-08-28 15:55:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se esta verificando el dia de hoy y se espera darle solucion hoy mismo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nWilliam indica que el personal de fibra esta trabajando en este enlace en este momento. ','2016-08-30 14:23:30','','0'),(27096,18,20,1,'Sw Planeta Rica',5,16,'2016-08-28 00:00:00','12:35:00','2016-08-29','18:20:00',89,11,2,28,'2016-08-29 19:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance de fibra fue solucionado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-08-28 15:55:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se esta verificando el dia de hoy y se espera darle solucion hoy mismo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que nueamente se presento daño en la fibra ya el personal esta informado y estarn trabajando lo antes posible. ','2016-08-30 00:22:21','','0'),(27097,2,30,1,'RB Poblado Mz5 Cs5',5,16,'2016-08-28 00:00:00','10:00:00','2016-09-06','18:30:00',67,3,2,33,'2016-09-06 18:30:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se desbloqueo y esta funcionando correctamente.\r\nAun esta pendiente el desmonte del equipo por disponibilidad en zona.\r\n\r\n2016-09-05 08:30:00\r\n\r\nFony informa que cuando sea desmontado el dispositio nos confirmara via email.\r\n\r\n2016/09/03 19:10:00\r\n\r\nFony informa que esta RB sera desmontada de zona por no tener potencial de usuarios. Pendiente para la próxima semana.\r\n\r\n2016-09-03 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se tratará de dar solución al inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-09-02 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-09-02 07:33:00\r\n\r\nFony informa que se tratará de dar solución al inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/01 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2016/08/31 15:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2016-08-31 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-08-30 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-08-30 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-08-29 17:00:00\r\n\r\nFony informa que estarán verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2016-08-29 07:53:00\r\n\r\nFony informa que estarán verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estara erificando el dia de mañana temprano. ','2016-09-07 19:53:38','','0'),(27098,33,20,1,'Interfaz Eth1/3 Barranquilla (IPAccess)',5,24,'2016-08-28 00:00:00','20:15:00','2016-08-30','12:45:00',35,11,2,2,'\r\n2016/08/30 14:35:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra.\r\n\r\n En el momento tenemos la Interfaz 1/3 del Anillo IPAccess de Barranquilla por fuera.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que le informará a Gustavo para que verifique. ','2016-08-30 19:32:41','','0'),(27099,1,25,1,'Rg-La-Paila-Oficina ',5,24,'2016-08-28 00:00:00','16:31:00','2016-08-29','08:11:00',58,11,2,45,'2016-08-29 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de la Oficina por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e informa que se verificará en el transcurso de la mañana. ','2016-08-29 14:14:24','','0'),(27100,2,37,1,'Cn-Cra37#22-60N-Alvernia',5,24,'2016-08-28 00:00:00','17:55:00','2016-08-29','10:30:00',32,2,2,45,'2016-08-29 14:00:00\r\n\r\nOswldo confirma que le percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra37#22-60N-Alvernia por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-08-29 22:57:03','','0'),(27101,32,83,1,'Multiples Masters Bucaramanga',5,24,'2016-08-28 00:00:00','17:40:00','2016-08-29','16:00:00',96,12,2,57,'2016/08/29 16:35:00\r\n\r\nLos máster se encontraban bloqueados. Nodos operativos. \r\n\r\n2016-08-29 08:26:00\r\n\r\nWillignton informa que se encuentra en compensatorio, pero le informará al compañero a cargo para que verifique en el transcurso de la mañana.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Nodo01, 02, 03 y 04 por fuera. Se verifica en el OLT y se evidencia que solo se aprende la MAC de un ONU de 5 que tiene conectados.\r\nSe le deja mensaje de voz a Willignton reportando la afectación. ','2016-08-29 21:31:27','','0'),(27102,1,20,1,'Rg-El-Danubio',5,24,'2016-08-29 00:00:00','04:30:00','2016-08-31','23:18:00',9,2,2,41,'2016-08-31 09:24:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra por parte de MC y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-08-30 19:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC nos indican que el personal tecnico se esta dirigiendo a la zona para realizar la correccion de la fibra, en el transcurso de la noche sera solucionado el percance.\r\n \r\n2016/08/30 12:09:00\r\n\r\nMe comunico con MC nos informa que estaran verifican el caso en la tarde el numero de ticket es 2240005, quedamos atentos.\r\n\r\n\r\n2016-08-30 09:12:00\r\n\r\nRower informa que ha estado atendiendo otras afectaciones y no ha podido verificar el Nodo. En el transcurso del día estará pasando a verificar.\r\n\r\n2016-08-29 17:00:00\r\n\r\nRower informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-08-29 09:56:00\r\n\r\nRower informa que en la tarde estará pasando donde esta ubicado el Rg para verificarlo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de el Danubio por fuera. Se le reporta la afectación a Rower e informa que verificará en el transcurso de la mañana. ','2016-08-31 14:21:26','','0'),(27103,32,64,4,'Master ROCIO-ALTO-CS179-II ',5,16,'2016-08-29 00:00:00','09:55:00','2016-08-29','10:50:00',5,2,2,45,'Oswaldo informa que el mantenimiento se termino.\r\n\r\nOswaldo indica que se esta realizando mantenieminto en el equipo, quedamos pendientes a final de trabajos. ','2016-08-29 17:49:48','','0'),(27104,1,37,1,'RG-RISARALDA ',5,15,'2016-08-29 00:00:00','10:43:00','2016-08-29','12:40:00',26,2,2,45,' \r\n2016/08/29 13:23:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era energia.\r\n\r\nEn el momentotenemos el RG-RISARALDA por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-29 18:18:31','','0'),(27105,32,37,1,'Multiples Master',5,15,'2016-08-29 00:00:00','14:39:00','2016-08-29','21:30:00',35,11,2,2,'2016-08-29 22:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n \r\n2016/08/29 18:22:00\r\n\r\nWillian nos informa que en el sector se encuentran con problemas de energía.\r\n \r\nEn el momento tenemos todos los Master de SanLuis y el master Sierrita 6 por fuera, se le informa a Willian del caso, nos informa que se esta verificando el caso. ','2016-08-30 03:01:03','','0'),(27106,2,27,1,'RB La Flora',5,16,'2016-08-29 00:00:00','14:55:00','2016-08-30','08:43:00',17,2,2,45,'2016-08-30 08:56:00\r\n\r\nIvan informa que el Transceiver se encontraba quemado, Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-08-29 16:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-30 13:51:11','','0'),(27107,32,37,1,'Máster Cra31 Cll17 Villa San Juan',5,23,'2016-08-29 00:00:00','16:10:00','2016-08-30','02:55:00',82,1,2,2,'2016-08-30 09:22:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, Se verifica el pto 9 de el sw y este no prende link. Se procede a informarle a William de el problema. ','2016-08-30 14:19:08','','0'),(27108,32,37,1,'M-CLL24-DIAG27-BALSA ',5,15,'2016-08-29 00:00:00','17:00:00','2016-08-29','18:30:00',109,11,2,2,'2016-08-29 22:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a fallas de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nEn el momento tenemos el M-CLL24-DIAG27-BALSA por fuera, se le informa a Willian del caso. nos informa que están verificando el caso. ','2016-08-30 03:03:35','','0'),(27109,2,30,1,'Cn-Cra13A-N36-03 Guadalupe ',5,24,'2016-08-30 00:00:00','06:38:00','2016-08-30','08:50:00',5,11,2,45,'2016-08-30 08:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra13A N36 de Guadalupe por fuera, se le reporta la a afectación a Oswaldo e indica que verificarán en el transcurso de la mañana. ','2016-08-30 13:49:19','','0'),(27110,33,20,1,'Enlace Cerete - la Y',5,24,'2016-08-30 00:00:00','02:30:00','2016-08-30','18:00:00',112,11,2,2,'2016-08-31 07:13:00\r\n\r\nEn el momento se observa el enlace operativo, se le informa a Willian e indica que anoche el personal realizo la fusión de la fibra. \r\n\r\n2016/08/30 17:23:00\r\n \r\nWillian nos informa que estan trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace Cerete a La Y por fuera, se le reporta la afectación a Willian. \r\nNOTA: Servicio operativo por Pueblo Nuevo. ','2016-08-31 14:15:23','','0'),(27111,32,83,1,'M-Nodo04',5,24,'2016-08-30 00:00:00','07:00:00','2016-08-30','14:00:00',36,2,2,45,'En el momento tenemos el Master Nodo04 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que ya van a verificar. ','2016-08-30 20:57:48','','0'),(27112,2,37,1,'Cn-8B-5-96-LaCultura ',5,24,'2016-08-30 00:00:00','08:09:00','2016-08-30','10:22:00',18,2,2,45,' \r\n2016/08/30 10:30:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era un problema de energia en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la 8B-5-96 La Cultura por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e informa que ya manda a verificar. ','2016-08-30 15:36:09','','0'),(27113,6,37,1,'R-Viterbo',5,24,'2016-08-30 00:00:00','08:30:00','2016-08-30','08:29:00',88,2,2,45,'2016-08-30 09:03:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el R-Viterbo por fuera, Neztor informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-08-30 13:58:22','','0'),(27114,18,20,1,'Enlace Monteria-Planeta Rica',5,24,'2016-08-30 00:00:00','08:36:00','2016-08-30','09:25:00',89,11,2,2,'2016-08-30 09:41:00\r\n\r\nWillian informa que ya realizaron la fusión de la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Planeta Rica, Pueblo Nuevo y la Y por fuera, ya que se cayó el enlace de Monteria a Planeta Rica y se encontraba por fuera el de Cerete-La Y (#Ticket 27110).\r\nSe le reporta la afectación a Willian e informa que se presenta una apertura de fibra y el personal se encuentra verificando el enlace.\r\nQuedamos atentos. ','2016-08-30 14:40:27','','0'),(27115,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,11,'2016-08-30 00:00:00','08:50:00','2016-08-30','09:25:00',31,3,2,33,'2016-08-30 09:25:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/30 09:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Buenaventura por fuera, Se le reporto a Fony e informa que enviara personal a verificar el caso.\r\n ','2016-08-30 14:24:37','','0'),(27116,2,30,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-10 ',5,24,'2016-08-30 00:00:00','18:21:00','2016-08-31','08:27:00',84,2,2,45,'2016-08-31 09:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-08-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el inconveniente el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Av 30 de Noviembre #13-10 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e informa que se verificará en el transcurso del día. ','2016-08-31 14:36:13','','0'),(27117,18,64,1,'Swtcheria CENTRO-SUR CRA 14,15 & 16',5,16,'2016-08-30 00:00:00','11:25:00','2016-08-31','11:00:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se soluciono hoy realizando remplazo de tres sw.\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun esta a le espera de montaje de los nuecos equipos.\r\n\r\nOswaldo indica que el problema ya esta en verificacion. ','2016-08-31 15:57:57','','0'),(27118,1,37,1,'RG-PUEBLO TAPADO ',5,15,'2016-08-30 00:00:00','10:57:00','2016-08-30','11:26:00',84,2,2,45,'\r\n2016/08/30 11:37:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era energia.\r\n \r\nEn el momento el RG-PUEBLO TAPADO esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, nos que el sector se encuentran con problemas de servicio electrico, quedamos atentos a que se restablesca. ','2016-08-30 16:32:02','','0'),(27119,1,37,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2016-08-30 00:00:00','10:40:00','2016-08-30','13:00:00',19,3,2,33,'2016-08-30 13:00:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/08/30 11:50:00\r\n\r\nFony informa qu se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-08-30 19:08:37','','0'),(27120,18,37,1,'Sw Sampues',5,24,'2016-08-30 00:00:00','12:08:00','2016-08-30','12:18:00',109,11,2,2,' \r\n2016-08-30 14:18:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era un problema de energia y que estan por el servicio electrico, se restable servicio.\r\n\r\n2016-08-30 12:18:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo por respaldo eléctrico.\r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Sampues por fuera, Willian informa que se presentan problemas de energía, se procede a encender la planta eléctrica. ','2016-08-30 19:55:24','','0'),(27121,30,74,1,'OLT-Sampues',5,24,'2016-08-30 00:00:00','12:18:00','2016-09-01','12:32:00',109,11,2,2,'2016-09-01 13:35:00\r\n\r\nSe realiza conexión por consola y se evidencia que el equipo perdió la configuración. Se configura de nuevo y se restablece servicio. \r\n\r\n2016/08/30 17:30:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso queda pendiente para dia Jueves. Para verificar la configuración. \r\n\r\n En el momento se observa el OLT de Sampues bloqueado, se verifica en el Sw (Pto 3) y se evidencia que enciende Link y aprende MAC, además uno de los Masters se encuentra operativo.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian y Harold e indica que en un momento nos colaboran. ','2016-09-01 18:30:12','','0'),(27122,18,37,1,'Sw-Chinu',5,24,'2016-08-30 00:00:00','12:02:00','2016-08-30','13:15:00',90,11,2,2,'\r\n2016/08/30 15:13:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era un problema de energia, se restable servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos el Sw de Chinu por fuera, se verifica en el Sw de Sampues (Pto 2) y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC.\r\nWillian informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-08-30 20:07:53','','0'),(27123,32,37,1,'Multiples Masters Santana',5,24,'2016-08-30 00:00:00','13:40:00','2016-08-30','18:40:00',24,11,2,2,'2016-08-30 20:00:00\r\n\r\nWelmer confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos todos los Masters de Santana por fuera, Welmer informa que se presentan problemas de energía.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-08-31 01:17:40','','0'),(27124,32,37,1,'M-TUL-LOSGOMEZ y M-TUL-PALOMESTIZO',5,15,'2016-08-30 00:00:00','13:16:00','2016-08-30','14:00:00',32,2,2,45,'2016-08-30 14:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector.\r\n \r\nEn el momento tenemos los M-TUL-LOSGOMEZ y M-TUL-PALOMESTIZO por fuera, sele informa a Oswaldo del caso e informa que estaran verificando en el transcuso de la tarde. ','2016-08-30 22:33:06','','0'),(27125,32,83,1,'Master Tunjos ',5,16,'2016-08-30 00:00:00','13:45:00','2016-08-30','16:00:00',12,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problamas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-08-30 21:00:19','','0'),(27126,18,37,1,'Sw-Adm-Caucasia',5,24,'2016-08-31 00:00:00','00:55:00','2016-08-31','08:06:00',75,11,2,2,'2016-08-31 11:12:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-08-31 07:00:00\r\n\r\nMario informa que anoche se presentaron fuertes lluvias y en algunos sectores de la zona no hay servicio eléctrico. A las 8 nos estará confirmando si en la Oficina tampoco hay energía.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw y todo lo que depende de el por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian para que verifique si se presentan problemas de energía.\r\nQuedamos atentos. ','2016-08-31 16:06:44','','0'),(27127,32,20,1,'Multiples Masters Bucaramanga',5,24,'2016-08-30 00:00:00','22:16:00','2016-09-01','09:00:00',96,12,2,57,' 2016/08/31 17:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Wiligton solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-08-31 06:55:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Wilignton e indica que en un momento no colabora con la verificación.\r\n\r\nEn el momento tenemos los 5 Masters por fuera. Se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUs.\r\nSe le deja mensaje de voz a Wilignton reportando la afectación. ','2016-09-01 21:53:38','','0'),(27128,32,37,1,'M-IP-Charco',5,24,'2016-08-31 00:00:00','07:15:00','2016-08-31','11:20:00',48,3,2,33,'2016-08-31 11:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se supera el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-08-31 08:27:00\r\n\r\nAndrés informa que la empresa de energía se encuentra realizando mantenimiento, estarán restableciendo la electricidad de 10 a 11 de la mañana.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master IP Charco por fuera. Se intenta establecer comunicación con Fony y Andrés pero no fue posible, por lo tanto se les deja mensaje de voz reportando el inconveniente. ','2016-08-31 20:26:30','','0'),(27129,32,37,1,'M-Dorado',5,24,'2016-08-31 00:00:00','08:13:00','2016-08-31','09:50:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de energia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Dorado por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-08-31 15:57:06','','0'),(27130,32,37,1,'M-Nodo 1 y 3 Neiva',5,24,'2016-08-31 00:00:00','08:35:00','2016-08-31','09:15:00',36,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Nodo01 y Nodo03 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-08-31 14:27:46','','0'),(27131,32,83,1,'M-El-Poblado',5,24,'2016-08-31 00:00:00','11:00:00','2016-09-20','08:00:00',75,11,2,2,'2016-09-20 08:01:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso por orden del Ingeniero Germán.\r\n\r\n2016-09-19 21:35:00 \r\n\r\nSe evidencia de nuevo el monitoreo de los nodos y se ve que no muestra perdidas de ping ningún nodo, se sigue en monitoreo. \r\n\r\n2016-09-19 15:22:00\r\n\r\nEn el momento aun se tiene desconectado el Master del Prado, se ha estado en Monitoreo de los Nodos y se evidencia que el Master Brisas del Cauca presenta perdidas, los demás están bien.\r\n\r\n2016/09/19 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\n2016-09-17 13:52:00\r\n\r\nEn el momento se evidencian perdidas de paquetes hacia el Nodo de Pedro Valdibia, se le informa el inconveniente a Willian e informa que va a verificar.\r\nNOTA: Los demás Nodos están bien.\r\n\r\n2016-09-16 19:29:00\r\n\r\nCon el Master Poblado desconectado, hasta el momento no se presentan perdidas de paquetes hacia los demás Nodos.\r\nSe continua en monitoreo. \r\n\r\n2016/09/16 12:45:00\r\n\r\nWillian nos informa que se conecta Buenos Aires y se deja desconectado Poblado se ve en monitoreo que ningún máster presenta perdidas de ping. se sigue en monitoreo. \r\n\r\n\r\n2016-09-15 20:00:00\r\n\r\nSe conectan los Masters Santa Elena y Poblado, se evidencian perdidas de paquetes hacia el Master Poblado por lo que se desconecta de nuevo al igual que Buenos Aires.\r\nHasta el momento no se presentan perdidas a los demás nodos.\r\n\r\n2016-09-14 20:37:00\r\n\r\nHasta el momento no se han evidenciado perdidas de paquetes, Willian informa que mañana se empezará a conectar los Nodos.\r\nContinuamos en monitoreo.\r\n\r\n2016-09-13 17:00:00\r\n\r\nSe realiza cambio del Master Villa Arabia por Santa Elena, pero se presenta un inconveniente en el hilo de fibra (Ticket 27304).\r\nNOTA: Desde dicho cambio no se han evidenciado perdidas de paquetes hacia los demás Nodos.\r\nContinuamos en Monitoreo.\r\n\r\n2016/09/13 13:29:00\r\n\r\nWillian nos informa que en la tarde se estará cambiando el máster, que damos atentos. \r\n\r\n2016-09-13 08:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se continuara el dia de hoy.\r\n\r\n2016-09-12 19:48:00\r\n\r\nWillian informa que el día de hoy no se pudo realizar el reemplazo del Master ya que se presentaron fuertes lluvias en la Ciudad. El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/09/12 13:12:00 \r\n\r\nWillian nos informa que en el día de hoy en la mañana no se puedo realizar el cambio del máster, debido a fuertes lluvias, en el transcurso del día nos estará dando mas información del caso.\r\n\r\n2016-09-10 08:51:00\r\n\r\nWillian informa que se estará realizando el reemplazo del Master el día Lunes.\r\nNOTA: Se evidencia bloqueos hacia el Master Villa Arabia y perdidas hacia Brisas del Cauca y Pedro Valdibia.\r\n\r\n2016-09-09 17:31:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Willian y Mario para solicitar avances, pero no es posible. No se le puede dejar mensaje de voz ya que tiene el buzón lleno.\r\nNOTA: Se han presentado perdidas de paquetes para Villa Arabia y Brisas del Cauca.\r\n \r\n\r\n2016-09-08 18:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Villa Libia, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU2. Mario indica que reiniciará el Master.\r\n\r\n2016-09-08 15:45:00\r\n\r\nHasta el momento se han presentado 3 bloqueos hacia el Nodo de Villa Arabia, se reinicio el ONU desde el OLT dejandolo nuevamente operativo, tambièn se han evidenciado perdidas de no mas de 5% hacia Pueblo Nuevo. Se le informo a Willian e indica que ya se coordino con Mario para realizar el reemplazo del Master de Villa Arabia el dìa de mañana.\r\nContinuamos en Monitoreo.\r\n\r\n2016-09-07 17:37:00\r\n\r\nWillian informa que ya le informo a Mario para reemplazar el Master de Villa Arabia, pero aun no se coordina para cuando se reemplaza.\r\nQuedamos atentos.\r\nNOTA: Hasta el momento solo se presentan perdidas hacia el Nodo de Villa Arabia.\r\n\r\n2016-09-06 17:50:00\r\n\r\nHasta el momento se han presentado dos bloqueos para el Master de Villa Arabia y se empieza a evidenciar perdidas hacia el Master Brisas del Cauca.\r\nWillian indica que coordinará con Mario para reemplazar el Master de Villa Arabia por uno de los que esta desconectado.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-04 14:37:00\r\n\r\nHasta el momento solo se observan perdidas hacia los Nodos Brisas del Cauca y Villa Arabia.\r\nContinuamos en Monitoreo\r\n\r\n2016-09-02 10:44:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado bloqueos en los Nodos, en Brisas del Cauca se han evidenciado perdidas de no mas de 5%.\r\nPor el momento se dejan desconectados también los Nodos Santa Elena y Buenos Aires, ya que no tienen usuarios asociados.\r\nSe continua con el Monitoreo.\r\n\r\n2016-09-01 13:38:00\r\n\r\nSe han tenido los Nodos en Monitoreo y se siguen evidenciando Bloqueos (Brisas el Cauca y Villa Arabia) y perdidas de paquetes (Pedro Valdibia).\r\nEl Master sigue desconectado, se continuarán realizando pruebas.\r\n\r\nEn el momento se deja desconectado el Master el Poblado, ya que posiblemente este ocasionando problemas en la red. Se dejará así mientras se monitorea el comportamiento de los demás Nodos. \r\nNOTA: Este equipo aun no tiene usuarios asociados.\r\n ','2016-09-20 12:57:46','','0'),(27132,18,20,1,'Sw-Planeta Rica',5,24,'2016-08-31 00:00:00','11:00:00','2016-08-31','18:00:00',89,11,2,2,'2016-08-31 19:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de apertura de fibra de enlace planeta rica monteria.\r\n\r\n2016/08/31 18:01:00\r\n\r\nWillian nos informa que están trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-08-31 13:55:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo ya que se restableció el enlace por Pueblo Nuevo, Willian informa que informará al personal para que verifiquen el enlace Monteria a Planeta Rica.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Sw de Planeta Rica, ya que se encuentra caído el enlace Monteria-Planeta y la Y-Pueblo Nuevo.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-09-01 02:55:26','','0'),(27133,18,20,1,'Sw-Pueblo-Nuevo',5,24,'2016-08-31 00:00:00','11:25:00','2016-08-31','12:00:00',111,11,2,2,'2016-08-31 13:20:00\r\n\r\nWillian informa que el personal se encontraba trabajando en la zona y se presento una apertura. Se soluciona el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Pueblo Nuevo por fuera, se verifica en el Sw la Y (Pto 26) y se evidencia que esta Down, además esta por fuera el enlace Monteria-Planeta Rica (Ticket #27132).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-08-31 18:19:06','','0'),(27134,32,37,1,'Multiples Master',5,15,'2016-08-31 00:00:00','11:42:00','2016-08-31','14:40:00',118,2,2,45,'2016-08-31 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma fianl de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nEn el momento tenemos el M-MZA-CS19-POPLAR-MODELO, M-CLL8-#12-30-CENTRO y el M-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA por fuera, se le informa a Oswaldo del caso nos informa que se estara verificando en el transcuso del dia. ','2016-08-31 23:13:01','','0'),(27135,29,37,1,'GW Tumaco',5,19,'2016-08-31 00:00:00','14:00:00','2016-09-01','15:20:00',10,3,2,33,'2016-09-01 15:20:00\r\n\r\nSe cierra ya que el dispositivo se encuentra en optimas condiciones, y el percance que presenta es debido a que el equipo nagios que contiene la configuracion vpn fallo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. No se tiene gestion del equipo debido a que el equipo nagios que tiene la configuracion vpn para alcanzarlo no ha llegado a la ciudad. ','2016-09-01 20:16:18','','0'),(27136,29,92,1,'GW-Chinchina',5,24,'2016-08-31 00:00:00','19:11:00','2016-09-27','10:20:00',6,2,2,45,'2016/09/27 13:15:00\r\n\r\nHoy se conecto nuevamente el dispositivo ya configurado, se procedió a realizar el test y este fue exitoso. \r\n\r\n2016-09-26 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dispositivo fue entregado a almacen para su respectivo envio, quedaremos atentos a obtener el numero de guia cuando se realice el envio para realizar el seguimiento.\r\n\r\n2016/09/26 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el almacén realiza la entrega de el dispositivo, se procederá a configurarlo. \r\n\r\n2016/09/23 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuamos a la espera de que realicen la consignación para la consecución del GW.\r\n\r\n 2016-09-22 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa lo siguiente,\"La solicitud ya se realizo, ya realizaron la cotización, ya aprobaron la compra, aun debemos esperar a que se consigne y que el dispositivo sea enviado\". Continuamos atentos.\r\n\r\n2016-09-20 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando avances del caso. \r\n\r\n2016-09-19 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se estaria realizando la solicitud para reemplazar el equipo, ya que después de las verificaciones realizadas no se ha podido solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-09-17 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente se este realizando la solicitud para reemplazar el equipo, ya que después de las verificaciones realizadas no se ha podido solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-09-16 19:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente se este realizando la solicitud para reemplazar el equipo, ya que después de las verificaciones realizadas no se ha podido solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-09-16 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-09-15 16:00:00\r\n\r\nOswaldo, indica que aun se esta en evaluacion del caso.\r\n\r\n2016-09-15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo, indica que aun se esta en evaluacion del caso.\r\n\r\n2016-09-14 16:00:00\r\n\r\nOswaldo, indica que aun se esta en evaluacion del caso.\r\n\r\n2016-09-14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo, indica que aun se esta en evaluacion del caso.\r\n\r\n2016-09-13 10:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun esta en pruebas, se estaran realizando test el dia de hoy sobre el equipo.\r\n\r\n2016-09-12 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso esta siendo verificado en este momento, de igual manera si no es posible concretar las pruebas el dia de hoy se vontinuaria el dia de mañana con ellas.\r\n\r\n2016-09-10 07:48:00\r\n\r\nOswaldo informa ya se realizo la solicitud a almacén, queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2016/09/09 17:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se desconecto, ya que se presenta una anomalia en los voltajes de la linea telefonica al cuando se conecta al GW.\r\nSe estara esperando posible solicitud de remplazo del equipo.\r\n\r\n2016/09/09 16:10:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que esta verificando el caso personal mente, que damos atentos algún avance del caso.\r\n\r\n2016-09-09 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de ayer se realizaron pruebas con el dispositivo, reemplazando el patchord de la linea telefónica, desactivando una alarma que depende del mismo circuito y que al parecer se dispara cuando se conecta el GW y dichas pruebas fueron negativas, indica que el día de hoy posiblemente pase a verificar personalmente el caso para cerciorarse si el problema es generado por el GW o por la alarma que depende de dicho circuito, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016/09/8 15:18:00 \r\n\r\nOswaldo nos informa que esta verificando el caso en este momento, nos estará enviando avances del caso.\r\n\r\n2016-09-07 11:40:00\r\n\r\nEn communicacion con el compañero de la sede nos informa que aun las llamadas no ingresan al gw, el equipo estuvo en la ciudad de pereira y fue verifcado, su funcionamiento fue exitoso, segun nos informan el percance parece deberse a la linea tefonica que tiene en la sede quedaemos atentos.\r\n\r\n2016-09-06 12:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el dispositivo llegue para ser montado y probado. \r\n\r\n2016-09-05 16:00:00\r\n\r\nen el momento el gw queda configurado y es entregado al almacén para ser enviado a la ciudad, se realizaron sus respectivas pruebas, que damos atentos a que llegue a la ciudad.\r\n\r\n2016-09-03 16:00:00\r\n\r\nEl dia lunes se continuaran realizando pruebas al gw.\r\n\r\n2016-09-02 18:00:00\r\n\r\nEl dia de mañana se continuaran realizando pruebas al gw.\r\n\r\n2016-09-02 08:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo fue enviado a Pereira para realizar las respectivas revisiones.\r\nA la espera que llegue.\r\n\r\n2016-09-01 17:30:00\r\n\r\nEl gw se muestra caido de nuevo, el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-09-01 13:53:00\r\n \r\nEn el momento el GW de voz IP Chinchina esta operativo pero no entran llamadas, se gestionara para que los de une revisen la línea ya que también la alarma tiene como problemas se esta activando sola, al parecer hay problema con la línea.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW de voz IP Chinchina por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la mañana. ','2016-09-27 18:12:34','','0'),(27137,2,30,1,'Cn-Av-30-Nov-#13-10',5,24,'2016-09-01 00:00:00','02:12:00','2016-09-01','11:08:00',84,2,2,45,'2016/09/1 15:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que estaba bloqueado, se restable servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode de la Av 30 de Noviembre #13-10 de Pueblo Tapao por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la mañana. ','2016-09-01 19:54:13','','0'),(27138,2,12,1,'Cn-Cra4-#7-25',5,24,'2016-09-01 00:00:00','01:40:00','2016-09-03','12:00:00',6,2,2,45,'2016-09-03 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue reemplazado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-09-02 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-09-01 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso podria ser verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra4 #7-25 de Chinchina por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-03 17:47:04','','0'),(27139,1,37,1,'Rg-Terron',5,24,'2016-09-01 00:00:00','03:08:00','2016-09-01','11:10:00',19,3,2,33,'2016-09-01 11:10:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/01 08:45:00\r\n\r\nFony informa que se está presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Terron por fuera, se intenta establecer comunicación con Fony pero no es posible, por la tanto se le deja mensaje de voz reportando la afectación. ','2016-09-01 16:38:26','','0'),(27140,2,37,1,'Cn-Tv2A-#1C-140 Napoles',5,24,'2016-09-01 00:00:00','04:19:00','2016-09-01','10:30:00',19,3,2,33,'2016-09-01 10:30:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2016/09/01 08:45:00\r\n\r\nFony informa que se está presetando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Transversal2A #1C-140 de Napoles por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony ya que no fue posible establecer comunicación. ','2016-09-01 15:45:33','','0'),(27141,2,37,1,'Cn-Tower',5,24,'2016-09-01 00:00:00','05:15:00','2016-09-01','08:16:00',25,11,2,2,'2016-09-01 13:45:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tower por fuera, se le reporta la afectación a Willian e informa que ya manda verificar. ','2016-09-01 18:39:45','','0'),(27142,29,96,1,'GW Palmira',5,24,'2016-09-01 00:00:00','07:27:00','2016-09-01','15:25:00',34,3,2,33,'2016-09-01 15:25:00\r\n\r\nYulder informa que el GW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Gw de Voz IP Palmira por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony y Yulder reportando la afectación. ','2016-09-01 20:20:43','','0'),(27143,2,30,1,'Cn-Cra12-#8-30-Uribe',5,24,'2016-09-01 00:00:00','06:42:00','2016-09-01','11:10:00',40,3,2,33,'2016-09-01 11:10:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-09-01 08:01:00\r\n\r\nSe le reporta la afectación al técnico de Yumbo (Eduardo) e indica que ya va a verificar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra12 #8-30 Uribe por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportando la afectación. ','2016-09-01 16:07:40','','0'),(27144,2,37,1,'Cn-Cra11#1B-03-Roldanillo',5,24,'2016-09-01 00:00:00','07:14:00','2016-09-02','09:20:00',45,2,2,45,'2016-09-02 09:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba aislado de la corriente. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-02 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-09-01 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra11 #1B-03 de Roldanillo por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-02 14:24:26','','0'),(27145,2,37,1,'Cn-Mz7Cs11-Bellohorizonte',5,24,'2016-09-01 00:00:00','08:17:00','2016-09-01','09:05:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no fue verificado el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Mz7 Cs 11 Bellohorizonte por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e informa que verificará en el transcurso del día. ','2016-09-01 14:24:36','','0'),(27146,32,37,1,'M-San-Simon',5,24,'2016-09-01 00:00:00','08:44:00','2016-09-01','10:48:00',90,11,2,2,'2016-09-01 13:49:00\r\n\r\nHarold informa que el técnico de la zona se encontraba trabajando en el Nodo. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master San Simón por fuera, se verifica el Pto 11 en el Sw de Chinu y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-01 18:44:12','','0'),(27147,18,20,1,'Sw-Soledad',5,24,'2016-09-01 00:00:00','12:20:00','2016-09-01','13:41:00',86,11,2,2,'\r\n2016/09/01 18:02:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra, se restablece servicio.\r\n \r\n2016-9-01 15:32:00\r\n \r\nEn el momento el Sw Soledad esta operativo, se le deja mensaje de voz a Willian solicitandole la causa del caso.\r\n\r\n2016-09-01 13:50:00\r\n\r\nGustavo informa que verificará el caso después de las 14:00:00.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Soledad por fuera, se verifica en Sw de Murillo, Pto 26 y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-01 22:57:17','','0'),(27148,32,37,1,'M-Villa-Libia',5,24,'2016-09-01 00:00:00','12:09:00','2016-09-01','13:16:00',89,11,2,2,'2016-09-01 13:53:00\r\n\r\nDaniel informa que el inconveniente se presento por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Villa Libia por fuera, se verifica en el Sw Planeta Rica, Pto 5 y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a willian y Daniel e informa que verificará en el transcurso de la tarde.\r\n ','2016-09-01 18:47:58','','0'),(27149,33,20,1,'Enlace Monteria-Planeta Rica',5,24,'2016-09-01 00:00:00','10:25:00','2016-09-02','18:55:00',11,11,2,2,'2016-09-02 09:40:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, Willian informa que la noche anterior se soluciono el inconveniente con la fibra. \r\n\r\n2016/09/01 18:09:00\r\n\r\nWillian nos informa que esta trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace Monteria a Planeta Rica por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian.\r\nNOTA: El Servicio para Planeta Rica se encuentra a travéz de Pueblo Nuevo. ','2016-09-02 14:34:55','','0'),(27150,1,25,1,'RG Republica',5,11,'2016-09-01 00:00:00','09:20:00','2016-09-01','14:30:00',19,3,2,33,'2016-09-01 14:30:00\r\n\r\nFony informa que se le suspende el flujo eléctrico al RG alrededor de unos 5 minutos.\r\nSe restablece el monitoreo en el Nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2016/09/01 13:50:00\r\n\r\nFony informa que se realiza reinicio físico del RG pero aún no recuperamos gestión sobre este. Se confirma servicio a los usuarios sin ver afectación alguna.\r\n\r\nFony deberá realizar conexión por consola a este equipo para verificar su configuración.\r\n\r\n2016/09/01 10:00:00\r\n\r\nFony informa que dueño del predio donde se encuentra ubicado el RG no se encuentra en la vivienda si no hasta las 14:00:00. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Republica bloqueado, se le informa a Fony e informa que enviara personal técnico.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-09-01 19:56:34','','0'),(27151,18,20,1,'SWAdm-SAN-LUIS',5,15,'2016-09-01 00:00:00','16:04:00','2016-09-01','19:10:00',114,11,2,2,'2016-09-01 19:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance fue solucionado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n \r\n2016/09/01 17:59:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente es una apertura de fibra que están trabajando en el caso.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el SWAdm-SAN-LUIS por fuera se le deja mensaje de voz a Willian informandole del caso. ','2016-09-02 00:38:21','','0'),(27152,32,21,1,'Master Villalibia',5,19,'2016-09-01 00:00:00','18:00:00','2016-09-02','12:38:00',89,11,2,28,'2016-09-02 13:02:00\r\n\r\nDaniel informa que el cable UTP se encontraba dañado. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-02 10:37:00\r\n\r\nDaniel informa que no ha podido verificar el inconveniente ya que se están presentando fuertes lluvias en la zona. \r\nEn cuanto se mejore el clima estará solucionando el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a William, nos indica que el caso seria verificado el día de mañana. ','2016-09-02 17:59:23','','0'),(27153,32,83,1,'Master San Luis 1',5,19,'2016-09-01 00:00:00','19:10:00','2016-09-04','08:30:00',35,11,2,28,'2016-09-04 09:53:00 \r\n\r\nSe reinicia el ONU y se restablece servicio.\r\n \r\n2016/09/03 16:07:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso queda pendiente para el día Lunes. \r\n\r\n2016-09-02 17:36:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\n 2016-09-02 13:45:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-09-04 14:47:52','','0'),(27154,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco\r\n',5,24,'2016-09-02 00:00:00','05:02:00','2016-09-02','08:10:00',10,3,2,33,'2016-09-02 08:10:00\r\n\r\nJuan David informa que ya se restableció la energía y la cabecera se encuentra por el servicio público. \r\n\r\n2016-09-02 08:04:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, Fony informa que se activo el respaldo eléctrico.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico público.\r\n\r\n2016-09-02 07:18:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de energía en la zona y no hay nadie en cabecera para que encienda la planta eléctrica.\r\nA la espera de que se restablezca el servicio eléctrico o que llegue personal a la oficina y active el respaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPAccess de Tumaco por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que va a verificar si se presentan problemas de energía. ','2016-09-02 13:05:53','','0'),(27155,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,24,'2016-09-02 00:00:00','03:14:00','2016-09-02','08:05:00',75,11,2,2,'2016-09-02 09:32:00\r\n\r\nSe enciende el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios de Caucasia por fuera, al igual que los equipos que se encuentran por VPN. Al parecer hubo un corte eléctrico y el equipo quedo por fuera. \r\nSe le reporta la afectación a Willian.\r\n ','2016-09-02 14:26:50','','0'),(27156,1,37,1,'Rg-Neira',5,24,'2016-09-02 00:00:00','04:00:00','2016-09-02','06:56:00',92,2,2,45,'2016-09-02 09:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Neira por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-02 14:05:49','','0'),(27157,2,37,1,'Cn-Faro y Cn-La-Invasion',5,24,'2016-09-02 00:00:00','04:05:00','2016-09-02','13:55:00',71,11,2,2,'2016-09-02 14:01:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-02 13:49:00\r\n\r\nWillian informa que ya le reporto al personal de Cienaga, pero aun no le han informado cual es el inconveniente. Indica que llamará de nuevo y nos estará confirmando avances.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Faro y La Invasión por fuera, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-02 18:56:16','','0'),(27158,2,67,1,'Cn-Cra25#25-36-RB4922',5,24,'2016-09-01 00:00:00','09:36:00','2016-09-02','09:13:00',32,2,2,45,'2016-09-02 09:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que este cellnode fue desmontado ya que no tiene usuarios asociados. Se elimina de monitoreo.\r\n\r\n2016-09-02 07:49:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la RB de la Cra25#25-36 por fuera.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2016-09-02 14:11:29','','0'),(27159,18,37,1,'Sw-Chinu',5,24,'2016-09-02 00:00:00','07:48:00','2016-09-02','08:08:00',90,11,2,2,'2016-09-02 09:35:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-09-02 08:00:00\r\n\r\nRoberto informa que se presentan problemas de flujo eléctrico en la zona.\r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Chinu por fuera, se verifica el Pto 2 del Sw de Sampués y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX), pero no aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y se le reporta la afectación a Roberto. ','2016-09-02 14:29:22','','0'),(27160,32,37,1,'M-Nodo19',5,24,'2016-09-02 00:00:00','07:38:00','2016-09-02','13:55:00',71,11,2,2,'2016-09-02 14:01:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-02 13:49:00\r\n\r\nWillian informa que ya le reporto al personal de Cienaga, pero aun no le han informado cual es el inconveniente. Indica que llamará de nuevo y nos estará confirmando avances.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo19 por fuera, se verifica en el OLT de Cienaga, PON01 y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y Welmer e informa que ya mandan verificar. ','2016-09-02 18:55:46','','0'),(27161,18,20,1,'Sw-Soledad',5,24,'2016-09-02 00:00:00','10:23:00','2016-09-02','10:57:00',86,11,2,2,'2016-09-02 12:36:00\r\n\r\nWillian Informa que se presento una apertura de fibra, se realiza la fusión y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Soledad por fuera, se verifica el Pto 26 Sw Murillo y se evidencia LinkDown.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e informa que ya va a verificar. ','2016-09-02 17:33:19','','0'),(27162,6,37,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-09-02 00:00:00','11:34:00','2016-09-02','20:30:00',123,11,2,2,'2016-09-02 21:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de afectacion electrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Router de Ayapel. Se le reporta la afectación a Willian y Alex e indica que se presentan problemas de energía en la zona.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-09-03 02:07:18','','0'),(27163,1,83,1,'RG-STAROSA-II',5,16,'2016-09-02 00:00:00','13:35:00','2016-09-02','16:15:00',17,2,2,45,'Master bloqueado informa tecnico de zona.\r\n\r\n2016-09-02 15:30:00\r\n\r\nEn este monento el equipo responde pero tiene 60% de perdidas, oswaldo indica que ya estan verificando en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-02 21:23:32','','0'),(27164,32,37,1,'M-NODO17 ',5,15,'2016-09-02 00:00:00','14:43:00','2016-09-04','11:56:00',71,11,2,2,'2016-09-04 11.56:00\r\n\r\nDebido a que no se verifico el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n \r\n2016/09/03 16:20:00\r\n\r\nWillian nos informa que presenta problemas de servicio eléctrico.que damos pendientes. \r\n\r\n2016/09/02 17:59:00\r\n\r\nWelmer nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-NODO17 por fuera, se le informa a Willian del caso e informa que se estara verificando. ','2016-09-04 16:50:39','','0'),(27165,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-09-02 00:00:00','16:00:00','2016-09-02','16:10:00',36,2,2,45,'2016-09-02 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-02 22:35:42','','0'),(27166,6,37,1,'R-QUIBDO ',5,15,'2016-09-02 00:00:00','16:47:00','2016-09-02','16:57:00',52,11,2,2,' \r\n2016/09/02 17:14:00\r\n\r\nWillian nos infroma que el inconveniente era un problema de energia. se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos R-QUIBDO por fuera, se le informa a Willian del caso e informa que ya va a verificar el caso. ','2016-09-02 22:11:04','','0'),(27167,18,37,1,'SW Ruben Reina',5,16,'2016-09-03 00:00:00','08:25:00','2016-09-04','15:17:00',11,11,2,28,'2016-09-04 15:54:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-09-04 11:53:00\r\n\r\nWillian informa que se presentan problemas de energía en la zona y no se cuenta con respaldo eléctrico. A la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya se disponen a verificar.\r\nse observa Pto Link DOWN desde monteria. ','2016-09-04 20:48:59','','0'),(27169,1,88,1,'RG-PORTAL-D-PQUE ',5,16,'2016-09-03 00:00:00','09:20:00','2016-09-03','13:30:00',5,2,2,45,'2016-09-03 13:30:00\r\n\r\nSe realizo verificacion y se encontro que el nuevo master de Miraflorez tiene la misma ip que la lan por vlan 5 del equipo de monitoreo.\r\nSe realizo cambio de ip en el nagios.\r\nMonitoreo OK.\r\n\r\n2016-09-03 13:00:00\r\n\r\nSe intenta acceso al rg desde el imap via telnet pero no es posible ya que no tenemos la contreaseña del equipo.\r\n\r\n2016-09-03 12:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se realizo reinicio al equipo pero no se tiene respuesta de monitoreo.Se observa la mac desde la interfaz 1.5 del IMAP, se reaizo verificacion y el servicio esta ok.\r\n\r\nSe le informa a a OSwaldo del caso. ','2016-09-03 18:30:11','','0'),(27170,2,67,1,'Cellnode CRA68-#2B-SUR',5,19,'2016-09-03 00:00:00','08:50:00','2016-09-03','14:20:00',19,3,2,33,'2016-09-03 14:20:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios \r\nIp: 10.2.96.94\r\nDirección: Cra 68 # 2B - Sur\r\nDe igual forma les pido el favor para eliminarlo de monitoreo\"\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, Fony indica que el cellnode ya fue bajado de zona, se solicita un email confirmando esta informacion para desmontar de monitoreo. ','2016-09-03 19:13:59','','0'),(27171,2,67,1,'Cellnode Cancha Porvenir',5,19,'2016-09-03 00:00:00','10:10:00','2016-09-03','14:25:00',10,3,2,33,'2016-09-03 14:25:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas tardes. El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios \r\nIp: 10.2.92.2\r\nDirección: Cancha Porvenir\r\nLes pido el favor para que sea eliminado de monitoreo.\"\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que en unos momentos nos enviara el correo de confirmacion de desmonte del dispositivo, ya que sera bajado porque no tiene usuarios. ','2016-09-03 19:21:12','','0'),(27172,2,37,1,'Cellnode Entrada Mi Rey',5,19,'2016-09-03 00:00:00','10:10:00','2016-09-05','09:45:00',10,3,2,33,' 2016-09-05 09:45:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba aislada del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2016-09-05 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/09/03 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 05 del presente mes.\r\n \r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-09-05 14:45:05','','0'),(27173,2,37,1,'RB Esquina mi rey',5,19,'2016-09-03 00:00:00','10:10:00','2016-09-05','09:45:00',10,3,2,33,'2016-09-05 09:45:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba aislada del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2016-09-05 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/09/03 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 05 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-09-05 14:42:50','','0'),(27174,18,37,1,'SW-8-EC-PTO-GIRALDO ',5,15,'2016-09-03 00:00:00','11:14:00','2016-09-03','14:51:00',99,11,2,2,'\r\n2016/09/03 16:12:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era un problema de servicio de energía en el sector, se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW-8-EC-PTO-GIRALDO por fuera, se le informa a Willian del caso nos informa que presentan problemas de energía en el sector. que damos atentos a que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-09-03 21:07:34','','0'),(27175,2,67,1,'Cellnode Cordialidad',5,19,'2016-09-03 00:00:00','10:10:00','2016-09-19','11:40:00',10,3,2,33,'2016-09-19 11:40:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días. Los siguientes Cellnodes fueron desmontados por no tener usuarios\r\nIp: 10.2.85.185\r\nDirección: Cordialidad\r\nIp: 10.2.86.165\r\nDirección: Exporcol\r\nLes pido el favor para que sean eliminados de monitoreo.\r\nMuchas gracias.\"\r\n\r\n2016/09/19 11:30:00\r\n\r\nFony informa que este RB fue desmontada de zona por no usuarios. En el transcurso del día estará enviando el correo para dicho cierre.\r\n\r\n2016/09/17 15:32:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día Lunes. \r\n\r\n2016/09/16 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el técnico Juan David nos estará colaborando por el día de hoy en la solución de estos casos. El caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/16 11:20:00\r\n\r\nFony informa que el técnico Juan David nos estará colaborando por el día de hoy en la solución de estos casos. El caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/15 15:55:00\r\n\r\nContinuamos sin técnico en el municipio. Estamos a la espera.\r\n\r\n2016/09/14 12:25:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no contamos con técnico en el municipio. Estamos a la espera de que se solucione dicho inconveniente.\r\n\r\n2016-09-14 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se continuara revisando hoy.\r\n\r\n2016-09-13 19:00:00\r\n\r\nFony indica que se verificará el inconveniente mañana.\r\n\r\n2016-09-13 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-12 20:00:00\r\n\r\nJuan David indica que el caso se verificará el día de mañana.\r\n\r\n2016/09/12 09:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/10 19:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 12 del presente mes.\r\n\r\n2016-09-10 09:16:00\r\n\r\nJuan David indica que en el momento esta realizando unas instalaciones, en cuanto termine verificará el inconveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-09 08:30:00\r\n\r\nFony informa nuevamente que intentara verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2016-09-08 08:30:00\r\n\r\nFony informa nuevamente que intentara verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2016-09-07 08:30:00\r\n\r\nFony informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2016-09-06 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-05 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-04 14:47:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Juan David solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, informa que el caso seria verificado en horas de la tarde. ','2016-09-19 16:33:03','','0'),(27176,32,37,1,'Master Nodo 4',5,19,'2016-09-03 00:00:00','16:00:00','2016-09-03','18:35:00',36,2,2,45,'2016/09/03 19:00:00\r\n\r\nFalla energia \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso sera verificado en horas de la tarde. ','2016-09-04 02:42:38','','0'),(27177,32,83,1,'Máster San Luis 10 ',5,15,'2016-09-03 00:00:00','09:58:00','2016-09-04','08:30:00',35,11,2,2,'2016-09-04 09:51:00\r\n\r\nAl parecer el Nodo se quedo bloqueado después de un corte eléctrico, se reinicia y se restablecer servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Luis 10 por fuera, se le informa a Willian del caso e informa que el caso queda pendiente para el día Lunes. ','2016-09-04 14:46:19','','0'),(27178,2,37,1,'RB Transversal 2A-#1C-140 Napoles',5,11,'2016-09-03 00:00:00','19:20:00','2016-09-12','09:50:00',19,3,2,33,'2016-09-12 09:50:00\r\n\r\nFony informa que la RB se encontraba aislada del flujo eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2016/09/10 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 12 del presente mes. \r\n\r\n2016-09-10 09:22:00\r\n\r\nFony indica que en un momento se desplazara personal para verificar el inconveniente. Se tratara de dar solución en el transcurso del día.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-09 08:30:00\r\n\r\nFony informa nuevamente que intentara verificar el caso en el transcurso del dia. \r\n\r\n2016-09-08 08:30:00\r\n\r\nSe solicita a Fony pronta colaboracion con el caso ya que lleva varios dias, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-07 08:30:00\r\n\r\nFony informa que intentara verificar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-06 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-05 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-04 14:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Transversal 2A-#1C-140 Napoles por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2016-09-12 14:46:43','','0'),(27179,1,37,1,'RG Yumbo 2',5,23,'2016-09-03 00:00:00','19:55:00','2016-09-04','09:00:00',40,3,2,33,'2016-09-04 09:50:00\r\n\r\nDebido a que no se verifico el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-09-04 14:44:44','','0'),(27180,18,37,1,'SW Cienaga',5,23,'2016-09-03 00:00:00','21:35:00','2016-09-04','22:45:00',71,11,2,28,'2016-09-04 09:48:00\r\n\r\nDebido a que no se verifico el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2016-09-04 14:43:20','','0'),(27181,2,37,1,'Cn-Cll10-N12-407-Mangos',5,24,'2016-09-04 00:00:00','07:35:00','2016-09-04','12:45:00',6,2,2,45,'2016-09-04 14:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll10 #12-407 Mangos por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-04 19:51:48','','0'),(27182,32,83,1,'M-Nodo04',5,24,'2016-09-04 00:00:00','03:07:00','2016-09-05','10:47:00',36,11,2,45,'\r\n2016/09/05 13:15:00\r\n\r\nOswaldo nos infoma que el inconveniente era que el master estaba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n 2016-09-05 14:59:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-04 14:59:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por \r\nfuera el Master Nodo04, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-05 18:10:25','','0'),(27183,32,37,1,'Multiples Masters Riohacha',5,24,'2016-09-04 00:00:00','06:15:00','2016-09-04','13:26:00',95,11,2,2,'2016-09-04 15:02:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-09-04 08:52:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en la ciudad. A la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos los 5 Nodos de Riohacha por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no están los ONUs en linea.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-04 19:56:51','','0'),(27184,6,20,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-09-04 00:00:00','08:46:00','2016-09-04','15:40:00',123,11,2,2,'2016-09-05 08:20:00\r\n\r\nNos envian el informe final de parte de Azteca, informando lo siguiente:\r\n\r\n\"Solución del ticket en referencia. Personal de Operación y Mantenimiento finaliza labores de tendido de fibra, preparación de puntas y fusión de hilos restableciendo enlace desde las 15:43 del 04-09-2016, con potencias dentro de los históricos\". \r\n\r\n2016-09-04 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, a la espera que Azteca envié el reporte final.\r\n\r\n2016-09-04 13:21:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que se detiene parada de reloj, ya que el personal reanuda labores desde las 13:30 , en el momento finalizan labores de tendido de fibra y están comenzando con la preparación de puntas para iniciar labores de fusión de hilos\".\r\n\r\n2016-09-04 10:38:00\r\n\r\nAZTECA informa vía Email:\r\n\"Personal técnico de OYM realizan medidas desde Montería detectando evento a 7.6 km hacia Buenavista, en el momento el personal se desplaza hacia el sitio del evento\".\r\n\r\n2016-09-04 09:16:00\r\n\r\nAZTECA informa vía Email:\r\n\"Se presume ausencia de fluido eléctrico o posible corte de fibra en el nodo dependiente del servicio. El caso fue escalado al área de O&M para su validación\".\r\n\r\n\r\n2016-09-04 09:21:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y el Agente Fabian Rivera genera el Ticket #977531. Indica que al parecer se presenta una falla en el Nodo principal por ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera de Ayapel por fuera. Se le reporta la afectación a Alex e informa que no se presentan problemas de energía, se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2016-09-05 13:19:32','','0'),(27185,2,67,1,'RB-Escandinavo-Royes',5,24,'2016-09-04 00:00:00','11:30:00','2016-09-12','08:50:00',60,1,2,1,'2016-09-12 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se realiza retiro de equipos.\"\r\n\r\n2016-09-09 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que aun se esta a la espera del procedimiento.\r\n\r\n2016/09/08 14:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el día Martes estaría acabando de desmontar los dispositivos, por lo tanto, el caso quedara pendiente. \r\n\r\n2016/09/05 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que este WDS sera desmontado debido a que no presenta potencial de usuarios. Quedamos atentos a el correo de confirmación. \r\n\r\n2016-05-08:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Escandinavo Royes por fuera, se le reporta la afectación a Camilo e indica que se verificará mañana. ','2016-09-12 13:50:59','','0'),(27186,33,20,1,'Enlace Monteria-Planeta Rica',5,24,'2016-09-04 00:00:00','08:30:00','2016-09-05','06:00:00',11,11,2,2,'2016-09-05 06:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de la apertura, el enlace se ve up.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace de Monteria a Planeta Rica.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-05 12:40:14','','0'),(27187,1,37,1,'Rg-La-Paila',5,24,'2016-09-04 00:00:00','15:20:00','2016-09-04','16:00:00',58,2,2,45,'2016-09-05 06:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico para el sector, el servicio ue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de la Paila por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-05 11:07:53','','0'),(27188,1,25,1,'Rg-Ciudad-Del-Campo',5,24,'2016-09-04 00:00:00','15:50:00','2016-09-05','09:35:00',19,3,2,33,'2016-09-05 09:35:00\r\n\r\nFony informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-09-05 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Ciudad del Campo por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportando la afectación. ','2016-09-05 14:46:54','','0'),(27189,27,64,1,'Servidor Ventilador',5,19,'2016-09-05 00:00:00','20:30:00','2016-09-05','15:25:00',57,1,2,18,'2016/09/05 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que teníamos el equipo bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance. ','2016-09-05 20:26:59','','0'),(27190,2,37,1,'Cellnode Cll 6 1-19 y Cra 2 8-17',5,19,'2016-09-05 00:00:00','18:00:00','2016-09-05','11:10:00',40,3,2,33,'2016-09-05 11:10:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del día. ','2016-09-05 16:20:32','','0'),(27191,2,28,1,'Cellnode 20 de Julio',5,19,'2016-09-05 00:00:00','07:00:00','2016-09-05','15:25:00',10,3,2,33,'2016-09-05 15:25:00\r\n\r\nFony informa que el TX que alimenta el cellnode se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-09-05 20:34:57','','0'),(27192,18,20,1,'Enlace Monteria-Planeta Rica',5,19,'2016-09-05 00:00:00','09:00:00','2016-09-09','17:20:00',89,11,2,28,'2016-09-10 12:16:00\r\n\r\nWillian indica que ya se soluciono la atenuación en la fibra. Desde ayer en la tarde se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-09 17:37:00\r\n\r\nEn el momento se observa el enlace operativo. Se intenta establecer comunicación con Willian para confirmar si ya solucionaron definitivamente el inconveniente, pero no es posible, tampoco se le puede dejar mensaje de voz ya que tiene el buzón lleno.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-09-08 16:47:0\r\n\r\nWillian informa que ya se le reporto al grupo de fibra, e indican que verificaran mañana. \r\nQuedamos pendientes. \r\n\r\n2016-09-08 15:03:00\r\n\r\nEn el momento la interfaz se encuentra caìda nuevamente. Se le informa a Willian e indica que reportarà al personal de fibra para que verifiquen, ya que aun no se ha dado solucion definitiva a las atenuaciones.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-07 17:54:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento el personal se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-09-07 08:20:00\r\n\r\nWilliam informo que el caso seria verificado nuevamente el dia de hoy.\r\n\r\n2016-09-06 14:14:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente caído el enlace, Willian informa que se encuentran trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2016-09-05 18:40:00\r\n\r\nSe observa el Pto trabajando desde las 18:40; william informa que la atenuacion debe seguir confirmandoze el dia de mañana en la mañana.\r\n\r\n2016-09-05 18:07:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta una atenuación en la fibra, en el momento el personal se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que y nos colabora con el caso. ','2016-09-10 17:11:56','','0'),(27193,2,67,1,'Cellnode Ciudad Jardin',5,19,'2016-09-05 00:00:00','09:50:00','2016-09-06','10:30:00',92,2,2,45,'2016-09-06 12:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma via email el desmonte del cellnode,\"Por favor cerrar el caso 27193 cell node de Neira, esta equipo fue retirado por que no tiene usuarios asociados.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitore y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\n\r\n2016/09/05 16:59:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-09-06 18:19:36','','0'),(27194,32,37,1,'Multiples Masters San Luis',5,24,'2016-09-05 00:00:00','13:00:00','2016-09-05','15:40:00',114,11,2,2,'2016-09-05 16:33:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-09-05 14:30:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas de energía. A la espera que se restablezca servicio eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters de San Luis y Sierrita por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que solo se aprende la MAC de 1 ONU (Master Sierrita es el único master operativo).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-05 21:35:04','','0'),(27195,18,37,1,'Sw Chinu',5,24,'2016-09-05 00:00:00','14:33:00','2016-09-05','14:53:00',90,11,2,2,'2016-09-05 16:30:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Chinu por fuera, Se verifica el Pto 2 del Sw de Sampués y se evidencia que enciende Link, pero no aprende MAC (Conexion por Transceiver).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-05 21:26:47','','0'),(27196,1,37,1,'RG Candelaria',5,11,'2016-09-05 00:00:00','15:20:00','2016-09-05','16:55:00',44,2,2,33,'2016-09-05 16:55:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Candelaria por fuera, Se le reporto a Fony e informa que se están presentando problemas de flujo eléctrico en la oficina. ','2016-09-05 21:51:45','','0'),(27197,34,35,1,'Servidor Incognito Neiva',5,16,'2016-09-05 00:00:00','15:25:00','2016-09-05','16:10:00',36,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de conector ya que se desconecto accidentalmente el cable \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link down en el puerto. ','2016-09-05 21:29:13','','0'),(27198,32,83,1,'M-Sierrita01',5,24,'2016-09-05 00:00:00','12:20:00','2016-09-06','14:27:00',35,11,2,2,'2016-09-06 18:00:00\r\n\r\nWillian informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-09-06 11:18:00\r\n\r\nWillian informa que se verificará el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-09-05 17:47:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Sierrita01 por fuera, se verifica el Pto 8 Sw San Luis y se evidencia que enciende Link (Conexion TX), pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-06 22:55:13','','0'),(27199,2,37,1,'RB Dorado',5,11,'2016-09-05 00:00:00','16:30:00','2016-09-05','17:05:00',31,3,2,33,'Fony notifica falla electrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Dorado por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-06 01:14:23','','0'),(27200,2,18,1,'Cn-Tower',5,24,'2016-09-05 00:00:00','16:27:00','2016-09-13','21:00:00',25,11,2,2,'2016-09-13 21:20:00\r\n\r\nHasta el momento no se han evidenciado caídas del Nodo, ni perdidas de paquetes. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2016-09-13 17:30:00\r\n\r\nHarold informa que el cable eléctrico se encontraba defectuoso, se realiza mantenimiento al equipo y se deja operativo. Se dejará en monitoreo hasta las 22:00:00. \r\n\r\n2016-09-13 10:06:00\r\n\r\nHarold nos informa que estará verificando el caso en transcurso del día.\r\n\r\n2016-09-12 20:03:00\r\n\r\nHarold informa que verificará el caso mañana en la mañana.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-09 17:42:00\r\n\r\nHarold informa que aun no se ha podido realizar la verificación, debido a que el Dueño del predio donde esta ubicada la antena no se encuentra en la ciudad hasta el domingo. En cuanto llegue estará informando para realizar la verificación.\r\nNOTA: De este Cellnode solo depende el Sr de la cortesía.\r\n\r\n2016-09-08 16:06:00\r\n\r\nHarold informa que aun no ha podido realizar la revision del Cellnode, ya que no ha encontrado al dueño del predio. Mañana se estarà visitando nuevamente el lugar para tratar de solucionar el inconconveniente.\r\nNOTA: En el momento la antena se encuentra operativa. \r\n\r\n2016-09-08 07:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso serai verifcado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-07 17:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold y se le solicita avances a Willian para el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-07 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso serai verifcado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-06 18:01:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra nuevamente por fuera. Harold indica que mañana estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-09-06 11:18:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, pero las ultimas semanas se ha evidenciado constantes caídas. Se le indica a Willian informa que mandará verificar la antena.\r\nQuedamos pendientes\r\n\r\n2016-09-05 17:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tower en Sincelejo por fuera, Se le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-14 02:12:55','','0'),(27201,18,37,1,'SW Chinu',5,19,'2016-09-06 00:00:00','06:30:00','2016-09-06','10:26:00',90,11,2,28,'2016-09-06 11:55:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2016-09-06 17:31:28','','0'),(27202,1,25,1,'RG Ciudad del Campo',5,19,'2016-09-06 00:00:00','00:20:00','2016-09-06','09:00:00',19,3,2,33,'2016-09-06 09:40:00\r\n\r\nFony confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-09-06 14:39:30','','0'),(27203,1,20,1,'Rg-El-Danubio y Rg-Zaragoza ',5,15,'2016-09-06 00:00:00','09:03:00','2016-09-06','10:15:00',9,2,2,45,'\r\n2016-09-06 14:26:00\r\n\r\nRower nos informa que el inconveniente era un apertura de fibra, se restablece servicio.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Rg-El-Danubio y Rg-Zaragoza por fuera,se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-06 19:20:35','','0'),(27204,32,37,1,'Master Charco',5,19,'2016-09-06 00:00:00','07:20:00','2016-09-06','11:00:00',48,3,2,33,'2016-09-06 11:00:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentaba un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-09-06 19:14:11','','0'),(27205,32,37,1,'Multiples Masters Santana',5,24,'2016-09-06 00:00:00','09:30:00','2016-09-06','17:13:00',24,11,2,2,'2016-09-06 18:03:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-09-06 14:31:00\r\n\r\nWelmer informa que se presentan problemas de energía en el sector. A la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos los 5 Nodos de Santa Marta por fuera. Se verifica en el SW (Pro 3, 4 y 6) y se evidencia que enciende link, debido a que tiene un TX, pero no aprende MAC.\r\nEn el OLT no se ven en linea los ONUs de los Masters Santana04 y Santana05.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que ya van a verificar. ','2016-09-06 22:57:46','','0'),(27206,1,20,1,'RGS Barcelona',5,19,'2016-09-06 00:00:00','11:10:00','2016-09-06','14:09:00',51,2,2,45,' \r\n2016/09/06 16:39:00\r\n\r\nEn el momento el RG esta operativo el inconveniente una apertura de fibra por parte de Mc, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-06 12:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Luis Garcia, nos informa que se presenta una afectacion que involucra a estos dipositivos, con numero de ticket 28149, indic aademas que nos estara informando en cuanto haya alguna novedad.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, nos indica que el percance es por parte de MC, nos disponemos a establecer comunicacion con ellos. ','2016-09-06 21:36:39','','0'),(27207,1,20,1,'RGS Caimo',5,19,'2016-09-06 00:00:00','11:10:00','2016-09-06','17:30:00',83,3,2,45,'Mc confirma cierre de caso, trabajos de fibra termninados.\r\n\r\n2016-09-06 12:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Luis Garcia, nos informa que se presenta una afectacion que involucra a estos dipositivos, con numero de ticket 28149, indic aademas que nos estara informando en cuanto haya alguna novedad.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, nos indica que el percance es por parte de MC, nos disponemos a establecer comunicacion con ellos. ','2016-09-06 22:42:44','','0'),(27208,1,37,1,'RG Neira',5,19,'2016-09-06 00:00:00','11:10:00','2016-09-06','13:57:00',92,2,2,45,'\r\n2016-09-06 14:33:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era un problema de energia, se restablece servicio.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso se debe a una falla de energia, estaremos atentos a la solucion. ','2016-09-06 19:29:19','','0'),(27209,2,20,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2016-09-06 00:00:00','11:10:00','2016-09-06','17:10:00',10,3,2,33,'2016/09/06 17:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se supero alterminan las repoaracione en la fibra.\r\n\r\n2016/09/06 13:30:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una apertura de fibra, el personal técnico ya se encuentra en zona trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2016/09/06 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-06 22:08:50','','0'),(27210,2,30,1,'RB Mercado',5,11,'2016-09-06 00:00:00','11:15:00','2016-09-06','17:50:00',10,3,2,33,'2016/09/06 17:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016/09/06 13:30:00\r\n\r\nFony informa que se presenta un problema de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\n2016/09/06 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mercado por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-06 22:47:55','','0'),(27211,2,35,1,'Cellnode Obrero 2Etapa',5,11,'2016-09-06 00:00:00','10:20:00','2016-09-07','16:50:00',10,3,2,33,'2016/09/07 16:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problemas de cable utp.\r\n\r\n2016/09/07 08:30:00\r\n\r\nFony informa que caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/06 13:45:00\r\n\r\nFony informa que caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero 2Etapa por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-08 01:08:05','','0'),(27212,32,37,1,'Multiples Masters Planeta Rica',5,24,'2016-09-06 00:00:00','15:11:00','2016-09-06','17:38:00',89,11,2,2,'2016-09-06 18:06:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos todos los Masters de Planeta Rica por fuera, se le reporta la afectación a Willian y Daniel e informa que se presentan problemas de energía en la zona.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-09-06 23:01:04','','0'),(27213,32,37,1,'Múltiples Máster',5,23,'2016-09-06 00:00:00','15:20:00','2016-09-06','16:20:00',57,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos los máster 10, 11 y 13 caídos. Se verifica el pon y los onu se encuentran apagados. Se procede a informarle a Harvey. ','2016-09-06 22:07:33','','0'),(27214,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,16,'2016-09-06 00:00:00','19:55:00','2016-09-07','02:10:00',19,3,2,33,'2016-09-07 07:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony resportando. ','2016-09-07 11:53:17','','0'),(27215,1,37,1,'RG Roosvelt',5,16,'2016-09-06 00:00:00','20:30:00','2016-09-07','00:00:00',19,3,2,33,'2016-09-07 07:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas de fluido electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony resportando. ','2016-09-07 11:55:09','','0'),(27216,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2016-09-07 00:00:00','05:50:00','2016-09-07','08:15:00',35,11,2,28,'2016-09-07 08:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el dispositivo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William de la afectacion, el nagios lleva la vpn, por esto los equipos sse muestran caidos, pero se evidencia trafico en la sede, William indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-09-07 13:41:16','','0'),(27217,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2016-09-07 00:00:00','00:00:00','2016-09-07','08:00:00',75,11,2,28,'2016-09-07 08:00:00\r\n\r\nEl compañero de la sede confirma que el equipo se encontraba apagado, este equipo no cuenta con encendido automatico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William de la afectacion, el nagios lleva la vpn, por esto los equipos sse muestran caidos, pero se evidencia trafico en la sede, William indica que ya nos colabora con el caso. Se adjunta evidencia. ','2016-09-07 12:55:19','','0'),(27218,2,37,1,'Cellnode Santa Ana',5,19,'2016-09-07 00:00:00','07:26:00','2016-09-07','15:15:00',60,1,2,1,'2016/09/07 15:15:00\r\n\r\nCamilo informa que teníamos problemas de linea de vista. Nodos operativos. \r\n\r\nSe informa a Camilo que el caso seria verficado en el transcurso del dia. ','2016-09-07 20:08:58','','0'),(27219,2,37,1,'Cellnode Zue',5,19,'2016-09-07 00:00:00','07:26:00','2016-09-07','15:30:00',60,1,2,1,'2016/09/07 15:15:00\r\n\r\nCamilo informa que teníamos problemas de linea de vista. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Camilo de la afectacion, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-09-07 20:09:17','','0'),(27220,31,37,1,'ONU Nodo Oficina',5,19,'2016-09-07 00:00:00','07:10:00','2016-09-07','15:30:00',57,1,2,18,'2016/09/07 15:15:00\r\n\r\nHarvey informa que teniamos problemas de flujo electrico. nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos informa que verificaria el caso en el transcurso del dia. ','2016-09-07 20:09:52','','0'),(27221,32,83,1,'Master Tunjos 1 Ibague',5,19,'2016-09-07 00:00:00','07:50:00','2016-09-07','17:45:00',12,2,2,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a problems de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-09-08 01:06:29','','0'),(27222,6,38,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2016-09-07 00:00:00','11:25:00','2016-09-07','12:15:00',48,3,2,33,'2016-09-07 12:15:00\r\n\r\nITX informa que se supera el masivo que presentaban dejando nuevamente el enlace restablecido. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2016/09/07 12:00:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Sebastian Cortes informa que efectivamente presentan una falla masiva para el municipio. Numero de caso 71744.\r\n\r\n2016/09/07 11:45:00\r\n\r\nFony informa que se descartan problemas de flujo eléctrico en la cabecera, procedemos a comunicarnos con ITX.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales por fuera, Se le reporto a Fony y enviara personal técnico a verificar el caso. ','2016-09-07 18:33:29','','0'),(27223,2,37,1,'Cn-Privilegio',5,24,'2016-09-07 00:00:00','13:33:00','2016-09-08','14:00:00',24,11,2,27,' 2016-09-08 13:19:00\r\n\r\nDebido a que no se verifico el inconveniente, se cierra el caso como energìa.\r\n\r\n2016-09-07 17:57:00\r\n\r\nWelmer informa que estará verificando si el Cellnode tiene usuarios para solucionar el inconveniente, de lo contrario se desmontará.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Privilegio por fuera, se le reporta la afectación a Welmer e informa que se presentan lluvias en la Ciudad, probablemente sea problemas eléctricos, de lo contrario se verificará cuando mejore el clima. ','2016-09-08 19:40:30','','0'),(27224,2,37,1,'Cn-Los-Robles',5,15,'2016-09-07 00:00:00','14:05:00','2016-09-07','17:10:00',92,2,2,45,'Se cierra como energia, el equipo responde no se visito.\r\n\r\n2016/09/07 17:10:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nEn el momento el Cn-Los-Robles esta por fuera, se le informa a Oswaldo del caso e informa que se estara verificando en el transcuso del dia. ','2016-09-08 01:21:30','','0'),(27225,2,37,1,'Cell-CLL24A#3A-13-TULUA',5,15,'2016-09-07 00:00:00','14:27:00','2016-09-08','22:00:00',32,2,2,45,'2016-09-09 10:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/09/08 16:02:00 \r\n \r\nOswaldo nos informa que el caso se estará verificando en la Tarde, ya que el personal técnico están ocupados con otros casos.\r\n\r\n2016-09-07 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando el dia de mañana a primera hora.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Cell-CLL24A#3A-13-TULUA por fuera, se le informa a Oswaldo del caso, que se estará verificando en el transcurso del dia. ','2016-09-09 18:21:02','','0'),(27226,4,47,1,'WS Villavicencio',5,16,'2016-09-07 00:00:00','16:45:00','2016-09-22','09:25:00',30,1,2,18,'2016-09-22 09:25:00\r\n\r\nSe realizan pruebas satisfactorias con el técnico en cabecera, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\nNOTA: Los usuarios quedan nuevamente por WS.\r\n\r\n2016/09/21 21:05:00\r\n\r\nen el momento el caso queda pendiente para el día de mañana ya se estaba realizando las pruebas de operatividad del WS y Yuber informa que el Celular se le descargaría por tal motivo no podíamos como seguir con la verificación, Yubher esta disponible a partir de las 7:30 AM. \r\n\r\n\r\n2016/09/21 16:45:00\r\n\r\nEn el momento Yubher confirma la llegada de el dispositivo a la oficina. Se procede a realizar las pruebas de operatividad de el WS, antes de montarlo.\r\n\r\n2016/09/21 08:30:00\r\n\r\nEn el momento el estado es EN REPARTO.\r\n\r\n2016/09/20 16:50:00\r\n\r\nEn el momento el estado es \r\nEN ESPERA DE RUTA DOMESTICA. \r\n\r\n2016/09/20 07:40:00\r\n\r\nNumero de guía 053000546009. En el momento el estado es DESPACHADA. Quedamos pendientes a que llegue a la ciudad.\r\n\r\n 2016/09/19 12:10:00\r\n\r\nEn el momento el WS se entrego a Almacén Pereira para ser enviado hacia la ciudad de Villavicencio. Quedamos pendiente de el numero de guía.\r\n\r\n2016/09/19 07:40:00\r\n\r\nEn el momento nos encontramos realizando las ultimas configuraciones sobre el nuevo HD para ser enviado de nuevo a la ciudad de Villavicencio.\r\n\r\n2016/09/18 09:05:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-09-16 19:58:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra clonando el DD.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/09/16 17:00:00\r\n\r\nEn el momento el nuevo DD ya esta en la cabecera de Pereira realizándole las respectivas configuraciones. \r\n\r\n 2016/09/15 16:45:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que el nuevo DD sea comprado. \r\n\r\n2016/09/14 16:40:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que el nuevo DD sea comprado. \r\n\r\n2016/09/13 16:25:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que el nuevo DD sea comprado. \r\n\r\n2016/09/12 16:15:00\r\n\r\nEl día de hoy llego el ws a cabecera Pereira. Se procede a verificarlo pero este no deja ingresar con ninguna clave. se verifica con un Disco Duro diferente y este si funciona bien. Se realizara el cambio de DD el cual quedamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2016/09/10 07:45:00\r\n\r\nSe verifica en la pagina de la transportadora y se evidencia estado en Transito regional (Pereira). Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-09-10 09:31:00\r\n\r\nSe verifica en la pagina de la transportadora y se evidencia estado en Transito Nacional (Bogotá).\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-09-09 09:00:00\r\n\r\nYuber nos informa el numero de guia del envio, 900007881502 interrrapidisimo.El estado del envio es en centro de acopio Bogota, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016/09/08 13:10:00\r\n\r\nEl dispositivo fue enviado hacia la ciudad de Pereira para su respectiva verificación. Estamos a la espera de el numero de guía por parte de Yuhber. \r\n\r\n2016-09-07 18:20:00\r\n\r\nSe realiza reinicio del equipo, desconexion y conexion de la USB-Licencia, se intenta entrar directamente al WS con tevlado y monitor conectados y se bloquea al ingresar el usuario.\r\nJhon Edwin nos indica que se seguiran las pruebas del equipo mañana, se sospecha de afectacion de HDD.\r\nEl dia de mañana se realizaran pruebas para certificar ese posoble daño.\r\n\r\nRecibimos reporte de problema en el servicio desde las 2 pm por parte del tenico de la Zona, Yuhber.\r\nSe realiza verificacion y pruebas desde la cabecera, y se evidencia que el servicio de DHCP no esta funcionando.\r\nSe intenta ingresar al equipo por ssh o por Web pero no es posible; se realiza traslado del servicio a respaldo; se le informa a Harvey del caso y se le solicita que conecte un teclado y monitor en el WS para verificar si se evidencian mensajes de error.\r\nQuedamos pendientes de poder hacer esta verificacion. ','2016-09-22 14:23:18','','0'),(27227,2,37,1,'Cn-Faro y Cn-La-Invasión',5,24,'2016-09-07 00:00:00','17:47:00','2016-09-12','09:16:00',71,11,2,27,'2016-09-12 21:12:00\r\n\r\nWelmer informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los cellnodes Faro y La Invasión por fuera, se le deja mensaje de voz a Willian y se le reporta la afectación a Welmer, indica que informará al personal de Cienaga. ','2016-09-13 02:06:35','','0'),(27228,6,20,1,'Router IPA Ipiales',5,16,'2016-09-07 00:00:00','18:25:00','2016-09-07','20:45:00',48,3,2,33,'2016-09-07 20:45:00\r\n\r\nITX informa Via telefonica que el servicio esta pperatio y que las tareas de intervencion en fibra estan culminadas, servicio ok.\r\n\r\n2016-09-07 18:50:00\r\n\r\nSe realiza llamada a ITX e indican que en este momento el servicio esta caido ya que se esta realizando trabajo sobre los enlaces de fibra relacionados con el daño presenciado al medio dia de hoy.\r\nSe sigue manejando el caso #71744 del evento.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que los equipos y la cebecera estan bien, Se procede a llamada con ITX. ','2016-09-08 01:46:05','','0'),(27229,32,37,1,'Master Nodo 19',5,16,'2016-09-07 00:00:00','18:30:00','2016-09-08','13:20:00',24,11,2,28,'2016-09-08 13:20:00\r\n\r\nDebido a que no se verifico el inconveniente, se cierra el caso como energìa.\r\n\r\nSe le informa a William via Mensaje de Voz. ','2016-09-08 18:15:24','','0'),(27230,32,37,1,'Master Palmar 1,2 & 3',5,16,'2016-09-07 00:00:00','19:30:00','2016-09-08','22:30:00',35,11,2,28,'2016-09-08 07:30:00\r\n\r\nWillian informa que se detecto una atenuacion en la fibra a 54 km desde Monteria, en el momento se evidencia link.Se adjunta evidencia del pto UP.\r\n\r\nSe le informa a William , indica que se estara verificando el dia de mañana. ','2016-09-08 12:43:47','','0'),(27231,1,20,1,'Red Sta Rosa',5,16,'2016-09-07 00:00:00','20:55:00','2016-09-08','01:00:00',17,2,2,45,'2016-09-08 09:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Camilo Saavedra de MC nos confirma que en la noche se presento una apertura de fibra que afecto los servicios pero que ya estaba solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-09-07 21:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que en la sede los equipos RG no estan presentando link de WAN.\r\nSe procede a informar a MC del caso, informan que el caso se debe a problemas generales en zona pero ya estan informado y estaran procediendo con el tema, se maneja el caso 28167.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, todo los RG de la zona estan por fuera. ','2016-09-08 14:07:23','','0'),(27232,18,61,1,'Sw Cienaga',5,16,'2016-09-07 00:00:00','21:20:00','2016-09-08','09:31:00',71,11,2,28,'2016-09-08 13:54:00\r\n\r\nSe restablece servicio, el Sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-09-08 07:00:00\r\n\r\nWilliam que en horas de la noche se presentaron fuertes lluvias para el sector, el dia de hoy se estaria verificando con el personal de fibra una posible apertura, quedamos atentos.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, se observa el Pto UP ya que tiene TX conectado. ','2016-09-08 18:49:08','','0'),(27234,2,37,1,'Cellnode Nueva Creacion',5,19,'2016-09-08 00:00:00','08:30:00','2016-09-08','11:15:00',10,3,2,33,'2016-09-08 11:15:00\r\n\r\nFony informa que la Rb se encontraba aislada del flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa del percance, se nos indica que seria verificado en el transcurso del día. ','2016-09-08 16:09:40','','0'),(27233,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2016-09-08 00:00:00','07:30:00','2016-09-09','09:53:00',1,2,2,45,'2016/09/09 10:00:00 \r\n\r\nOswaldo nos informa que el master estaba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-08 14:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de electrcidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-09-09 14:53:43','','0'),(27235,18,37,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,24,'2016-09-08 00:00:00','11:15:00','2016-09-08','14:40:00',119,11,2,2,'2016-09-08 14:53:00\r\n\r\nSe restablece servicio elèctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-09-08 12:00:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas elèctricos, se esta intentado activar el respaldo elèctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Pto Giraldo por fuera, se verifica el Pto 27 del Sw Palmar y se evidencia que enciende Link (Conexiòn por TX), pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectaciòn a Willian.\r\n ','2016-09-08 19:54:32','','0'),(27236,32,37,1,'M-Palmar02',5,24,'2016-09-08 00:00:00','10:28:00','2016-09-08','16:40:00',105,11,2,2,'2016-09-08 14:43:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energìa. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Palmar02 por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que el ONU5 (dc:37:d2:0c:2f:18).\r\nSe le reporta la afectaciòn a Willian. ','2016-09-08 21:40:33','','0'),(27237,6,20,1,'Cabecera Villavicencio',5,23,'2016-09-08 00:00:00','12:50:00','2016-09-08','16:15:00',30,1,2,56,'2016/09/08 14:45:00\r\n\r\nMC informa que las intervenciones de fibra se han culminado, tenemos respuesta de los equipos en la cabecera.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016/09/08 14:45:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Bryan Guzmán nos realiza la creación de el ticket referente a el problema (#2245823).\r\n\r\n2016/09/08 14:20:00\r\n\r\nHarvey informa que en comunicación con el encargado de la zona por parte de MC le indica que una caja de empalme se cayo a causa de factores desconocidos y que ya se encuentran en la solución del inconveniente.\r\n\r\n2016/09/08 14:05:00\r\n\r\nITX indica que el problema se encuentra en la UK, la cual nos corresponde a nosotros. Envían evidencias de las pruebas realizadas. \r\n\r\n2016/09/08 13:10:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX el agente Yeison indica que se realizaran las respectivas validaciones por parte de ellos. (#71764)\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Villavicencio caída. Se confirma que el servicio de flujo eléctrico en la zona esta bien. Yubher realiza las validaciones e indica que no tienen link de fibra en el trx. ','2016-09-08 21:21:04','','0'),(27238,2,37,1,'WDS Tumaco',5,11,'2016-09-08 00:00:00','12:00:00','2016-09-08','15:25:00',10,3,2,33,'2016-09-08 15:25:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/09/08 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el municipio se encuentra sin flujo eléctrico. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Tumaco por fuera, SE le reporto a Fony. ','2016-09-08 20:33:59','','0'),(27239,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,24,'2016-09-08 00:00:00','13:55:00','2016-09-08','14:30:00',35,11,2,2,'2016-09-08 15:26:00\r\n\r\nWillian informa que se presento un corte elèctrico y el Nagios se quedo apagado, se enciende y se restablece servicio.\r\nNOTA: Este equipo ya tenia el inicio automatico configurado y al parecer perdio la configuraciòn. Se coordina con Willian para verificar la Configuraciòn de la BIOS mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el nagios de Barranquilla por fuera, se verifica en el Router Pto 11 que conecta la WAN del euqipo y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectaciòn a Willian e indica que ya va a verificar. ','2016-09-08 20:25:06','','0'),(27240,32,83,1,'Master Tunjos',5,16,'2016-09-08 00:00:00','18:00:00','2016-09-09','09:33:00',12,2,2,45,'2016/09/09 09:37:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era que el master estaba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-09 14:32:20','','0'),(27241,4,47,1,'Ws Barranquilla',5,16,'2016-09-08 00:00:00','21:55:00','2016-09-09','10:40:00',35,11,2,28,'2016-09-09 11:01:00\r\n\r\nEn el momento el WS se encuentra operativo, Willian informa que se encontraba bloqueado.\r\nEn conjunto con Willian se realiza prueba satisfactoria de la vlan 91, por lo que se procede a pasar los usuarios al servicio principal. Se verifica DHCP, Logueo y trafico en el Pto de la LAN del WS.\r\n\r\n2016-09-09 06:00:00\r\n\r\nWilliam informa via email lo siguiente,\"Buenas noches, se presento una falla de energía en la sede, se soluciono con el personal en turno\".Pero en el momento de la verificacion vemos UP el pto que va a la wan del WS y el dispositivo aun no responde ping se le comunica via mensaje de voz a William, se pasa a los usuarios al respaldo mientras se valida el caso.\r\n\r\nSe le notifica a William del caso, se observa link down desde el Router IPA. ','2016-09-09 16:15:28','','0'),(27242,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,16,'2016-09-08 00:00:00','21:55:00','2016-09-08','22:30:00',35,11,2,28,'2016-09-09 06:10:00\r\n\r\nWilliam informa via email lo siguiente, \"Buenas noches, se presento una falla de energía en la sede, se soluciono con el personal en turno\".El equipo de monitoreo se encuentra normalmente operativo.\r\n\r\nSe le notifica a William del caso, se observa link down desde el Router IPA. ','2016-09-09 11:39:02','','0'),(27243,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,19,'2016-09-09 00:00:00','07:00:00','2016-09-09','08:10:00',52,11,2,28,'2016-09-09 10:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que de inmediato nos colabora con las respectivas validaciones del evento. ','2016-09-09 15:10:57','','0'),(27244,18,37,1,'SW Mocari ',5,19,'2016-09-09 00:00:00','07:35:00','2016-09-09','08:00:00',11,11,2,28,'2016-09-09 10:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que para el sector se presentaban fallas de tipo electrico,en estos momentos el servico fue normalizado.\r\n\r\n2016-09-09 07:50:00\r\n\r\nEl dispositivo se encuentra operativo, se intenta establecer comunicacion con William solicitando informacion sobre el evento.\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz informando del percance. ','2016-09-09 15:16:00','','0'),(27245,2,37,1,'Cellnode Estadio',5,19,'2016-09-09 00:00:00','03:50:00','2016-09-09','15:10:00',10,3,2,33,'2016-09-09 15:10:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa del percance nos indican que el caso sera verificado en el transcurso del dia. ','2016-09-09 20:02:37','','0'),(27246,1,37,1,'RG Colinas',5,19,'2016-09-09 00:00:00','09:10:00','2016-09-09','12:00:00',9,2,2,45,'2016-09-09 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se energia electrica fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Rower del percance, nos confirman que la empresa de servicio electrico suspendio el servicio para realizar trabajos, se presume los trabajos finalizarian al medio dia, quedammos atentos a cualquier novedad. ','2016-09-09 17:16:16','','0'),(27247,32,37,1,'Master Cooperativo',5,19,'2016-09-09 00:00:00','08:30:00','2016-09-09','12:10:00',18,2,2,45,'2016-09-09 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percnace se debia a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria veriifcado en el transcurso del dia. ','2016-09-09 17:20:26','','0'),(27248,2,37,1,'RB Cll17 # 33-26 Sta Helena',5,11,'2016-09-09 00:00:00','09:35:00','2016-09-14','15:30:00',19,3,2,33,'2016-09-14 15:30:00\r\n\r\nFony informa que la RB nuevamente queda operativa debido a que aún contamos con 1 usu que depende de esta.\r\n\r\n2016-09-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que de este RB no depende ningún usuario, por lo tanto se seguirá tratando de contactar el usuario donde se encuentra ubicado para poder desmontarlo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/09/13 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-09-12 20:23:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido ubicar el dueño del predio para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016/09/12 09:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/10 19:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 12 del presente mes.\r\n\r\n2016-09-10 09:35:00\r\n\r\nFony informa que la antena se encuentra en un conjunto residencial y no se les permite el ingreso, Se reinicio el cellnode desde afuera, pero no subió. Se estará visitando de nuevo el Lunes.\r\n\r\n2016/09/09 10:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll17 # 33-26 Sta Helena por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-14 20:57:03','','0'),(27249,2,25,1,'Cellnodes Risaralda y Anserma',5,19,'2016-09-09 00:00:00','01:20:00','2016-09-09','10:40:00',26,2,2,45,' 2016-09-09 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del RG, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en horas de la mañana. ','2016-09-09 15:36:40','','0'),(27250,6,20,1,'Cabecera IPA y Multicast Valledupar',5,24,'2016-09-09 00:00:00','10:25:00','2016-09-10','10:40:00',33,11,2,49,'2016-09-10 12:31:00\r\n\r\nWillian informa que ya se realizo la fusión de la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-09 11:23:00\r\n\r\nGustavo informa que un camión de carga pesada reventó la fibra, indica que este inconveniente no se puede verificar hoy, ya que el personal se encuentra en Sta Marta y no alcanzarían a llegar temprano para solucionar el daño.\r\nSe estará verificando mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA y Multicast de Valledupar por fuera, se le reporta la afectación a Gustavo e indica que estará tratando de verificar el inconveniente, ya que el técnico encargado de esta ciudad se encuentra suspendido.\r\n ','2016-09-10 17:27:08','','0'),(27251,1,37,1,'RG Cascada I Barcelona',5,19,'2016-09-09 00:00:00','12:30:00','2016-09-09','14:05:00',51,2,2,45,'\r\n2016/09/09 14:11:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era energia, se restablce servicio.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en horas de la tarde. ','2016-09-09 19:06:19','','0'),(27252,1,25,1,'RG Roosvelt',5,11,'2016-09-09 00:00:00','14:25:00','2016-09-09','18:20:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016/09/09 15:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Roosvelt por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-10 01:12:47','','0'),(27253,2,37,1,'CellNode-ANDALUCIA-CRA5#9-20R1 ',5,15,'2016-09-09 00:00:00','16:53:00','2016-09-09','17:10:00',42,2,2,45,'\r\n2016/09/09 17:11:00\r\n\r\nel inconveniente era energía se restablece servicio.\r\n \r\nEn el momento tenemos el CellNode-ANDALUCIA-CRA5#9-20R1 por fuera se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-09 22:05:22','','0'),(27254,32,37,1,'M-Ceballos',5,24,'2016-09-09 00:00:00','17:49:00','2016-09-09','19:00:00',2,11,2,2,'No se visito el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Ceballos por fuera, se verifica el Pto 16 en el Sw-Adm-Cartagena y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX), pero no aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Daniel y se le reporta la afectación a Willian e informa que se verificará mañana. ','2016-09-10 02:13:42','','0'),(27255,1,25,1,'RG Ciudad Del Campo',5,16,'2016-09-09 00:00:00','19:20:00','2016-09-09','20:15:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, se observa que los master que tiene monitoreo que nace en este rg no se pueden alcanzar.\r\nFony indica que estara verificando el equipo el dia de mañana. ','2016-09-10 01:10:50','','0'),(27256,32,37,1,'Master Camilo Torres Frente Escuela',5,16,'2016-09-09 00:00:00','20:20:00','2016-09-09','21:40:00',5,3,2,45,'Se le deja mensaje de Oswaldo del caso. ','2016-09-10 02:37:38','','0'),(27257,32,37,1,'Master Camilo Torres Mz4',5,16,'2016-09-09 00:00:00','20:55:00','2016-09-09','21:40:00',5,2,2,45,' Se le deja mensaje de Oswaldo del caso. ','2016-09-10 02:37:36','','0'),(27258,6,20,1,'Cabecera IPA Barranquilla',5,24,'2016-09-10 00:00:00','02:32:00','2016-09-10','11:00:00',35,11,2,2,'2016-09-10 12:34:00\r\n\r\nWillian informa que ya se soluciono la apertura de fibra. Se restablece servicio en ambos lados del anillo.\r\n\r\n2016-09-10 09:12:00\r\n\r\nWillian informa que la apertura es el tramo de fibra de nosotros, indica que la afectación fue ocasiona por la pavimentación de la vía. El personal de fibra se esta desplazando al lugar para atender el daño.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-10 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a una doble apertura (Interfaz 1/2 y 1/3 Caídas). Ya se le reportó al Sr Gustavo para que verifique si la afectación es en el tramo de fibra de nosotros o de MC, En cuanto verifique nos estará informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos La Cabecera de IPAccess Barranquilla por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que ya va a verificar.\r\nQuedamos atentos. ','2016-09-10 17:30:50','','0'),(27259,32,20,1,'M-Guayacanes',5,24,'2016-09-10 00:00:00','09:22:00','2016-09-11','10:00:00',19,11,2,33,'2016/09/11 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el problema se debía a una apertura de fibra. nodo operativo.\r\n\r\n2016/09/10 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016-09-10 11:54:00:00\r\n\r\nFony indica que se presenta una afectación en la fibra, se encuentran trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Guayacanes por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-09-11 20:28:16','','0'),(27260,2,37,1,'Cn-Aula-Virtual02 y Cn-Estadio',5,24,'2016-09-10 00:00:00','08:22:00','2016-09-10','11:44:00',10,3,2,33,'2016-09-10 11:57:00\r\n\r\nEn el momento los Cellnodes se encuentra operativos, se le informa a Juan David e indica que no alcanzo a verificar el inconveniente, por lo que se le da cierre al caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2016-09-10 11:00:00\r\n\r\nJuan David indica que verificará el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los cellnodes de Aula Virtual02 y Estadio por fuera, se le reporta la afectación a Fony y Juan David. ','2016-09-10 16:52:24','','0'),(27261,32,83,1,'M-Cra9-Cl11-LaCruz',5,24,'2016-09-10 00:00:00','11:00:00','2016-09-12','08:45:00',44,11,2,33,'2016-09-12 08:45:00\r\n\r\nFony informa que el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/10 19:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 12 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cra9 Cll11 la Cruz por fuera, se verifica en el OLT de Candelaria y se evidencia que solo se aprende la MAC de un ONU de dos que tiene conectado.\r\nSe le reporta la afectación a Fony e informa que verificarán en el transcurso de la tarde. ','2016-09-12 13:48:49','','0'),(27262,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2016-09-10 00:00:00','12:08:00','2016-09-10','13:00:00',10,11,2,33,'2016-09-10 13:00:00\r\n\r\nJuan David informa que se supera el inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-09-10 12:11:00\r\n\r\nJuan David indica que se presentan problemas de energía en la ciudad, en un momento procederán a encender el respaldo eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera IPA de Tumaco por fuera, se le reporta la afectación a Juan David. ','2016-09-10 20:29:32','','0'),(27263,6,37,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-09-10 00:00:00','12:45:00','2016-09-10','16:23:00',123,11,2,2,'\r\n2016/09/10 16:47:00\r\n\r\nAlex nos informa que el problema era energía ya que se estaban haciendo unos trabajos eléctricos en la cabecera, se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos Caído el Router de Ayapel, se le reporta la afectación a Alex e indica que se encuentra haciendo modificaciones en la parte de eléctrica de la cabecera.\r\nA la espera que culminen con las labores. ','2016-09-10 21:45:34','','0'),(27264,32,37,1,'M-Comfacor02',5,24,'2016-09-10 00:00:00','13:38:00','2016-09-10','13:56:00',11,11,2,26,'2016-09-10 13:59:00\r\n\r\nDeivis indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de Comfacor02 por fuera, se verifica el Pto 12 del Sw Fibra01 y se evidencia el Pto caído.\r\nSe le reporta la afectación a Deivis e indica que intentará confirmar con un usuario si se presentan problemas de energía.\r\nQuedamos atentos. ','2016-09-10 18:54:50','','0'),(27265,32,37,1,'Múltiples Máster ',5,15,'2016-09-10 00:00:00','14:37:00','2016-09-10','18:33:00',105,11,2,2,' \r\n2016/09/10 19:05:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era energía en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los MASTER-SANTO-TOMAS-3, MASTER-SANTO-TOMAS-4 y MASTER-SANTO-TOMAS-5 por fuera, se le informa a Willian del caso nos informa que se presenta problemas de servicio eléctrico en el sector. ','2016-09-11 00:00:17','','0'),(27266,6,37,1,'Cabecera IPA y Multicas',5,15,'2016-09-10 00:00:00','16:19:00','2016-09-10','17:08:00',95,11,2,2,'\r\n2016/09/10 18:24:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era energía se restablece servicio.\r\n \r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA y Multicas por fuera se le deja mensaje de voz a Willian informándole del caso. ','2016-09-10 23:18:40','','0'),(27267,6,37,1,'Cabecera Barranquilla IPA',5,15,'2016-09-10 00:00:00','17:12:00','2016-09-10','18:19:00',35,11,2,2,' \r\n2016/09/10 18:30:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era energía en la ciudad, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Barranquilla por fuera se le deja mensaje de voz a willian informándole del caso, el señor Gustavo nos informa que todo Barranquilla presenta problemas de servicio eléctrico, que damos atentos a que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-09-11 00:18:56','','0'),(27268,18,37,1,'Sw Multicast Maicao',5,23,'2016-09-11 00:00:00','07:15:00','2016-09-11','14:00:00',102,11,2,49,'2016/09/11 13:40:00\r\n\r\nEl señor Gustavo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw de Maicao caído. Se procede a informarle a el señor Gustavo. ','2016-09-11 20:29:59','','0'),(27269,2,23,1,'RB Mz 31 Cs 5 Galan 2',5,23,'2016-09-11 00:00:00','11:55:00','2016-09-11','15:45:00',1,2,2,45,'2016/09/11 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el sw quemado, nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB caída, se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-09-11 21:02:02','','0'),(27270,1,25,1,'RG San Félix',5,23,'2016-09-11 00:00:00','12:35:00','2016-09-12','08:55:00',5,2,2,45,'2016/09/12 08:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2016/09/12 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG caído, se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-09-12 13:50:15','','0'),(27271,29,37,1,'GW Cartago',5,23,'2016-09-11 00:00:00','12:55:00','2016-09-12','07:55:00',9,2,2,45,'2016-09-12 07:55:00\r\n\r\nRower informa que el GW se encontraba suspendido del flujo eléctrico debido a que están pintando la oficina. Se deja nuevamente Operativo.\r\n\r\n2016/09/12 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW caído, se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-09-12 12:50:49','','0'),(27272,2,37,1,'Cellnode Estadio',5,23,'2016-09-11 00:00:00','15:00:00','2016-09-12','08:25:00',10,3,2,33,'2016-09-12 08:25:00\r\n\r\nJuan David informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony de el inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2016-09-12 13:33:26','','0'),(27273,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,23,'2016-09-11 00:00:00','11:40:00','2016-09-12','07:38:00',25,11,2,23,' 2016/09/12 07:38:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encontraba apagado. e enciende equipo superando el inconveniente. Equipo de Monitoreo Operativo.\r\n\r\n2016/09/12 07:35:00 \r\n\r\nHarold informa que ya se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2016/09/11 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harold solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold. ','2016-09-12 12:33:50','','0'),(27274,32,37,1,'Másters Camilo Torres',5,11,'2016-09-12 00:00:00','07:55:00','2016-09-12','08:25:00',5,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\nServicio OK \r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que se verificara en el transcurso del día. ','2016-09-12 13:25:47','','0'),(27275,32,20,1,'Máster Comfacor1 y Comfacor1',5,11,'2016-09-11 00:00:00','20:55:00','2016-09-12','10:04:00',11,11,2,2,'\r\n2016/09/12 10:35:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era un apertura de fibra, se establece servicio. \r\n\r\n2016/09/12 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Comfacor1 y Comfacor2 por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-09-12 15:30:28','','0'),(27276,32,20,1,'Máster Cedros',5,11,'2016-09-11 00:00:00','20:55:00','2016-09-12','09:29:00',11,11,2,2,'\r\n2016/09/12 11:02:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era un apertura de fibra, se establece servicio.\r\n\r\n 2016/09/12 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cedros por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-09-12 15:55:05','','0'),(27277,1,20,1,'RG Garzones',5,11,'2016-09-11 00:00:00','20:55:00','2016-09-12','09:53:00',11,11,2,2,'\r\n2016/09/12 11:19:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era un apertura de fibra, se restablece servicio. \r\n\r\n2016/09/12 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Garzones por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-09-12 16:12:38','','0'),(27278,32,37,1,'Máster Palmar2',5,11,'2016-09-12 00:00:00','04:45:00','2016-09-12','08:39:00',35,11,2,2,'\r\n2016/09/12 10:24:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/09/12 08:20:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Palmar2 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-09-12 15:21:57','','0'),(27279,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2016-09-12 00:00:00','08:10:00','2016-09-12','14:44:00',10,3,2,33,'2016/09/12 15:33:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente era un problema de servicio eléctrico se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le informa a Fony e informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso. ','2016-09-12 20:28:00','','0'),(27280,2,37,1,'Cellnode Cra9A # 14-33',5,11,'2016-09-12 00:00:00','04:05:00','2016-09-12','10:30:00',45,2,2,45,'2016-09-12 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance .electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra9A # 14-33 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que se verificara en el transcurso del día. ','2016-09-12 16:06:08','','0'),(27281,6,38,1,'Cabecera IPA Ibague',5,16,'2016-09-12 00:00:00','08:40:00','2016-09-12','09:10:00',12,2,2,45,'Oswaldo indica que en este momento el servicio esta ok, el Tecnico de zona no encontro problemas.\r\nEl equipo esta UP servicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-12 17:18:38','','0'),(27282,33,20,1,'SW-Cerete',5,15,'2016-09-12 00:00:00','21:00:00','2016-09-12','10:15:00',11,11,2,2,' \r\n2016/09/12 14:05:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era una apertura de fibra.\r\n\r\nEn el momento tenemos la interfaz de Monteria a Cerete por fuera, se evidencia que el puerto esta Down y no muestra MAC por ese puerto, se le informa a Willian del caso, nos informa que va a verificar. Quedamos pendientes. \r\nEsta operativo por la interfaz de la Y a Cerete. ','2016-09-12 18:59:56','','0'),(27283,1,37,1,'Rg Mayorca',5,16,'2016-09-12 00:00:00','11:05:00','2016-09-12','12:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-12 17:15:03','','0'),(27284,2,21,1,'RB El Morro',5,11,'2016-09-12 00:00:00','10:10:00','2016-09-15','11:30:00',10,3,2,33,'2016-09-15 11:30:00\r\n\r\nFony informa que el Cableado UTP se encontraba quemado. Se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/14 15:10:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no contamos con técnico en el municipio. Estamos a la espera de que se solucione dicho inconveniente.\r\n\r\n2016-09-13 08:00:00\r\n\r\nFony infirma que el caso se contonuara revisndo hoy.\r\n\r\n2016-09-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que mañana se verificará el inconveniente.\r\n\r\n2016-09-13 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-12 20:29:00\r\n\r\nJuan David indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016/09/12 12:00:00\r\n\r\nFony informa que verificarán en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB El Morro por fuera, Se le reporta la afectación a Fony ','2016-09-15 17:46:13','','0'),(27285,33,20,1,'SW Planeta Rica',5,15,'2016-09-12 00:00:00','13:05:00','2016-09-13','20:48:00',89,11,2,2,'2016-09-13 07:20:00\r\n\r\nWilliam confirma afectacion de fibra, Servicio ok\r\n\r\n2016-09-12 20:48:00\r\n\r\nEn el momento el enlace se encuentra operativo, se le informa a Willian para que nos colabore confirmando cual fue la afectación.\r\nQuedamos atentos. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Interfaz Monteria a Planeta Rica por fuera, se evidencia el puerto 1/1 del SW fibra 2 DOWN y no prende MAC por ese puerto, se le informa a Willian del caso e informa que estará verificando el caso.\r\nEsta operativo por Pueblo Nuevo a planeta Rica. ','2016-09-13 12:15:22','','0'),(27286,7,83,1,'M-Cll90-Cra5-C',5,15,'2016-09-12 00:00:00','12:04:00','2016-09-14','08:27:00',114,11,2,2,' \r\n2016/09/14 12:00:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era que el máster estaba bloqueado.\r\n\r\n2016-09-13 13:04:00\r\n\r\nWillian nos informa que se presenta problemas de energía en el sector, que damos pendientes a que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n\r\n2016-09-13 08:30:00\r\n\r\nPendiente por solucionar despues del caso 27292\r\n\r\n2016-09-12 20:56:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se estará verificando mañana.\r\n\r\nEn el momento el Master-SANLUIS 1 por fuera se le informa a Willian del caso e informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-09-14 16:55:12','','0'),(27287,32,3,1,'M-Cll92-Cra5C-Esq',5,15,'2016-09-12 00:00:00','13:07:00','2016-09-15','20:10:00',114,11,2,2,'William informa que el caso se supero al cambiar el TX y la fuente de poder del master.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-09-15 20:10:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo, se intenta establecer comunicación con Willian pero no es posible ya que no contesta. Por lo tanto se le deja mensaje de voz y se envía Email solicitando causa de cierre para el caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/09/15 12:54:00 \r\n\r\nWillian nos informa que se estará verificando y dando solución en la tarde.\r\n\r\n2016-09-14 20:53:00\r\n\r\nWillian informa que se verifico con otra fuente y de igual manera el Master sigue por fuera. Al parecer el TX esta dañado, mañana se continuará verificando.\r\n \r\n2016/09/14 13:25:00\r\n\r\nWillian nos informa que el caso se estará verificando en la tarde.\r\n\r\n2016-09-13 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que al parecer este Nodo también esta afectado por el inconveniente eléctrico del sector. Cuando la empresa de energía solucione el inconveniente se estará verificando. \r\n\r\n2016/09/13 13:12:00\r\n\r\nWillian nos informa que el máster tiene la fuente de poder mala se estará verificando en el trascurso del día. \r\n\r\n2016-09-13 08:30:00\r\n\r\nPendiente por solucionar despues del caso 27292\r\n\r\n2016-09-12 20:56:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se estará verificando mañana.\r\n\r\nEn el momento el Master-SANLUIS 7 por fuera se le informa a Willian del caso e informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-09-16 13:38:49','','0'),(27288,2,30,1,'CELL-ESTADIO',5,15,'2016-09-12 00:00:00','14:17:00','2016-09-15','12:20:00',10,3,2,33,'2016-09-15 12:20:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/09/14 15:10:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no contamos con técnico en el municipio. Estamos a la espera de que se solucione dicho inconveniente.\r\n\r\n2016-09-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016-09-13 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-09-12 20:00:00\r\n\r\nJuan David informa que verificara el inconveniente el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CELL-ESTADIO por fuera se le informa a Fony y Juan David del caso e informan que se estará verificando el caso. ','2016-09-15 17:48:30','','0'),(27289,2,37,1,'Cn-Av-30-Noviembre',5,24,'2016-09-12 00:00:00','17:35:00','2016-09-13','06:50:00',84,2,2,45,' En el momento tenemos por fuera el Cellnode d ela Av 30 de Noviembre. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-13 12:15:59','','0'),(27290,32,83,1,'M-San-Jeronimo-Cra11#27-66 ',5,24,'2016-09-12 00:00:00','18:09:00','2016-09-13','09:05:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master de la Cra11 #27-66 San Jeronimo. Se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-13 14:03:00','','0'),(27291,2,37,1,'Cn-Obrero-2daEtapa ',5,24,'2016-09-12 00:00:00','19:30:00','2016-09-13','21:00:00',10,3,2,33,'2016-09-13 21:30:00\r\n\r\nJuan David informa que el inconveniente se presento debido a problemas eléctricos.\r\n\r\n2016/09/13 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-09-13 08:00:00\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero 2da Etapa por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony y Juan David reportando la afectación. ','2016-09-14 02:24:40','','0'),(27292,18,37,1,'SW San Luis',5,16,'2016-09-13 00:00:00','05:30:00','2016-09-13','11:53:00',114,11,2,28,'2016/09/13 12:51:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era energía, se restablece servicio. \r\n\r\n2016-09-13 08:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso aun esta bajo verificacion.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa la Eth que alimenta ese nodo como Link DOWN. ','2016-09-13 17:47:47','','0'),(27293,18,37,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-09-13 00:00:00','05:10:00','2016-09-13','10:15:00',123,11,2,28,' \r\n2016/09/13 10:36:00\r\n\r\nAlex nos informa que el inconveniente era energía ya que se estaban haciendo trabajos eléctricos en la cabecera, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-13 09:13:00\r\n\r\nAlex nos informa que están realzando trabajos eléctricos en la Cabecera, que no tiene tiempo estimado para restablecer la energía, nos estará llamando cuando culmine este trabajo eléctrico.\r\n\r\n2016-09-13 08:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso aun esta bajo verificacion.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-09-13 15:31:19','','0'),(27294,2,67,1,'CN-CRA11G-ESQ ',5,16,'2016-09-13 00:00:00','03:20:00','2016-09-19','11:50:00',19,3,2,33,'2016-09-19 11:50:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días. El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios.\r\nIp: 10.4.8.6\r\nSerie:301021685\r\nDirección: Carrera 11G Esquina\r\nTambién les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias\"\r\n\r\n2016/09/17 08:20:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode se encuentra ubicado en un inquilinato y hasta el momento no se ha obtenido acceso al lugar. Se llega al acuerdo de ser verificada el día Lunes 19 del presente mes.\r\n\r\n2016/09/16 11:10:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode se encuentra ubicado en un inquilinato y hasta el momento no se ha obtenido acceso al lugar. Se llega al acuerdo de ser verificada el día Lunes 19 del presente mes.\r\n\r\n2016-09-16 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se continuara revisando hoy.\r\n\r\n2016-09-15 20:18:00\r\n\r\nFony informa que se continuará verificando el caso mañana.\r\n\r\n2016-09-15 07:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se continuara revisando hoy.\r\n\r\n2016/09/14 15:15:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no se a podido verificar el cellnode debido a que en la vivienda donde se encuentra ubicada no hay nadie. Quedamos pendiente.\r\n\r\n 2016-09-13 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se continuara revisando hoy.\r\n\r\n2016-09-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016/09/13 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-09-19 16:58:37','','0'),(27295,2,37,1,'WDS CLL8 #7-61',5,16,'2016-09-13 00:00:00','22:05:00','2016-09-14','10:40:00',45,2,2,45,'2016-09-14 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el problema se debia a fallas electricas en el sector.\r\n\r\n2016-09-13 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-09-14 19:53:38','','0'),(27296,2,37,1,'Cellnode Puenes1y2',5,11,'2016-09-13 00:00:00','09:20:00','2016-09-14','07:45:00',48,3,2,33,'Fony indica que el usuario conecto de nuevo los equipo.\r\n\r\n2016-09-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el usuario donde se encuentra ubicado el cellnode lo tiene desconectado, ya que le estaba consumiendo mucha energía. Ya se le informo a la Administradora para tratar de llegar a un acuerdo con el usuario.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/09/13 15:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016/09/13 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Andrés solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Puenes1y2 por fuera, Se le reporto a Andrés y a Fony ','2016-09-14 12:44:47','','0'),(27297,2,37,1,'RB Nueva Creación',5,11,'2016-09-13 00:00:00','14:10:00','2016-09-13','15:45:00',10,3,2,33,'2016-09-13 15:45:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/09/13 15:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nueva Creación por fuera, Se le reporto a Andrés y a Fony ','2016-09-13 20:38:34','','0'),(27298,6,37,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-09-13 00:00:00','16:00:00','2016-09-14','08:38:00',123,11,2,2,'\r\n2016/09/14 11:32:00\r\n\r\nAlex nos informa que el inconveniente era energía ya que estaban realizando trabajos eléctricos en la cabecera. se restablece servicio.\r\n \r\n\r\n2016-09-13 07:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance, ya que la cabecera aun esta por fuera.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la cabecera de Ayapel. Alex indica que suspendieron el servicio eléctrico aproximadamente durante una hora.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico. ','2016-09-14 16:37:31','','0'),(27299,32,37,1,'M-Cra9-Cll17-Coronados',5,24,'2016-09-13 00:00:00','16:20:00','2016-09-13','20:39:00',37,3,2,2,'2016-09-13 21:47:00\r\n\r\nDebido a que no se pudo verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Cra9 Cll7 Coronados, se verifica en el OLT y no se ve el linea el ONU (e0:67:b3:01:64:d0).\r\nSe le reporta la afectación a Fony. ','2016-09-14 02:41:42','','0'),(27300,2,37,1,'Cellnodes Chiquinquira',5,23,'2016-09-13 00:00:00','16:45:00','2016-09-13','21:00:00',54,1,2,1,'2016-09-13 21:32:00\r\n\r\nDebido a que por las lluvias no se pudo verificar el inconveniente, se cierra el caso como problemas eléctrico.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo por medio de un mensaje de voz. ','2016-09-14 02:26:47','','0'),(27301,2,30,1,'RB-MZ5CS12-MIRADORPANORAMA y RB-REPRESA-DIAG-TURIN-LAPOPA ',5,15,'2016-09-13 00:00:00','16:30:00','2016-09-14','14:13:00',1,2,2,45,' \r\n2016/09/14 14:19:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era que el CellNode estaban bloqueados, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-14 07:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando en el transcurso.\r\n\r\n2016-09-13 21:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB-MZ5CS12-MIRADORPANORAMA y RB-REPRESA-DIAG-TURIN-LAPOPA por fuera se le informa Oswaldo del caso e informa que se estara verificando. ','2016-09-14 19:14:12','','0'),(27302,32,83,1,'M-BATALLON',5,15,'2016-09-13 00:00:00','15:57:00','2016-09-13','17:40:00',1,2,2,45,'2016-09-13 21:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Nodo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n \r\nEn el momento tenemos el M-BATALLON por fuera, se le informa a Oswaldo del caso e informa que estara verificando el caso. ','2016-09-14 02:29:57','','0'),(27303,2,30,1,'RB-Punto-Mera',5,24,'2016-09-13 00:00:00','16:40:00','2016-09-14','16:39:00',48,3,2,33,'2016-09-14 18:45:00\r\n\r\nAndres informa que los Cellnodes se encontraban bloqueados. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016/09/14 12:00:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no se a podido verificar la RB debido a que en la vivienda donde se encuentra ubicada no hay nadie. Quedamos pendiente para que el personal técnico se desplace nuevamente en horas de la tarde.\r\n\r\n 2016-09-14 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se continuara revisando hoy.\r\n\r\n2016-09-13 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el técnico paso a realizar la verificación pero no estaba el dueño del lugar donde se encuentra ubicada la antena, se visitará nuevamente el lugar mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base Punto Mera por fuera, se le reporta la afectación a Fony e indica que ya manda verificar. ','2016-09-14 23:39:54','','0'),(27304,32,20,1,'Villa Arabia',5,24,'2016-09-13 00:00:00','16:33:00','2016-09-14','14:49:00',75,11,2,2,'2016-09-14 18:49:00\r\n\r\nSe soluciona inconveniente con la fibra y se restablece servicio. \r\n \r\n2016/009/14 12:27:00\r\n\r\nWillian nos informa que el grupo de fibra va a verificar el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-09-14 09:00:00\r\n\r\nWilliam indica que se seguira el caso el dia de hoy.\r\n\r\nWillian informa que se realizo el reemplazo por el Master Santa Elena con IP 172.16.0.19, pero se presento un inconveniente con el hilo de fibra, el personal estaría verificando el día de mañana.\r\nQuedamos atentos. ','2016-09-15 00:17:05','','0'),(27305,18,37,1,'Sw-Ruben-Reina',5,24,'2016-09-13 00:00:00','19:40:00','2016-09-13','20:30:00',11,11,2,2,'2016-09-13 21:38:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Ruben Reina por fuera, se verifica el Pto 3 del Sw de Fibra01 y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-14 02:32:54','','0'),(27306,1,37,1,'Rg-Portal-Castilla ',5,24,'2016-09-13 00:00:00','19:05:00','2016-09-14','15:40:00',20,3,2,33,'2016-09-14 15:40:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016-09-14 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se continuara revisando hoy.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Portal Castilla por fuera, se le reporta la afectación a Fony. ','2016-09-14 20:51:31','','0'),(27307,2,67,1,'Cn-Salida-Don-Gra2 ',5,16,'2016-09-13 00:00:00','18:10:00','2016-09-26','08:15:00',10,3,2,33,'2016-09-26 08:15:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días. El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios \r\nIp: 10.2.2.137\r\nDirección: Salida-Don-Gra2\r\nLes pido el favor para que sea eliminado de monitoreo\"\r\n\r\n2016/09/26 07:55:00\r\n\r\nFony informa que el correo sera enviado en el transcurso de el dia.\r\n \r\n2016/09/24 15:42:00 \r\n\r\nA la espera que se desmonte el cellNode y envíen correo.\r\n\r\n2016/09/23 09:05:00\r\n\r\nA la espera que se desmonte el cellNode y envíen correo.\r\n\r\n2016/09/22 13:30:00\r\n\r\nFony informa que continuamos a la espera del desmonte de este equipo, hasta el momento no se a podido realizar.\r\n \r\n2016/09/21 18:26:00\r\n\r\nFony nos informa que el dia de hoy no se pudo desmontar el CellNode, se estará desmontando el día mañana.\r\nquedamos pendientes. \r\n\r\n2016/09/21 09:05:00\r\n\r\nFony informa que continuamos a la espera del desmonte de este equipo, hasta el momento no se a podido realizar.\r\n\r\n2016/09/20 17:43:00 \r\n\r\nA la espera que se desmonte el cellNode y envíen correo.\r\n\r\n2016/09/20 10:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2016/09/19 16:26:00\r\n\r\nFony nos informa que el CellNode sera desmontado que damos atentos a que se desmonte y nos envié correo. \r\n\r\n2016/09/19 12:25:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/17 15:37:00 \r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2016/09/17 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el técnico Juan David nos estará colaborando por el día de hoy en la solución de estos casos. El caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/16 11:20:00\r\n\r\nFony informa que el técnico Juan David nos estará colaborando por el día de hoy en la solución de estos casos. El caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/15 15:55:00\r\n\r\nContinuamos sin técnico en el municipio. Estamos a la espera.\r\n\r\n 2016/09/14 15:15:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no contamos con técnico en el municipio. Estamos a la espera de que se solucione dicho inconveniente.\r\n\r\n2016-09-14 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se continuara revisando hoy.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de Salida Don Gra2. Se le reporta la afectación a Fony e indica que se verificará mañana. ','2016-09-26 13:09:33','','0'),(27308,2,30,1,'Cn-Cll38B-Cra21 ',5,24,'2016-09-13 00:00:00','19:50:00','2016-09-14','08:40:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll38B Cra21 de Tulua por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-09-14 13:38:36','','0'),(27309,2,37,1,'Cn-Cll10-N6D-10 ',5,24,'2016-09-13 00:00:00','18:47:00','2016-09-14','07:45:00',51,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de electrcidad en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode de la Cll10 #6D-10 por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-14 12:38:29','','0'),(27310,6,37,1,'R-Viterbo',5,24,'2016-09-13 00:00:00','21:33:00','2016-09-14','03:15:00',88,11,2,45,'Se cierra como energia.\r\n\r\n2016-09-13 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan problemas eléctricos en el sector.\r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de Viterbo por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-14 12:57:10','','0'),(27311,29,96,1,'GW Palmira',5,16,'2016-09-14 00:00:00','02:05:00','2016-09-14','11:45:00',34,3,2,33,'2016-09-14 11:45:00\r\n\r\nFony informa que el GW se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. GW Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-09-14 16:51:43','','0'),(27312,2,37,1,'CN-AV-30-NOV-N13-10',5,16,'2016-09-14 00:00:00','02:15:00','2016-09-14','08:20:00',84,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debe a problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-14 15:26:04','','0'),(27313,31,37,1,'ONU Santa Isabel',5,16,'2016-09-14 00:00:00','07:05:00','2016-09-14','07:45:00',5,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-14 12:42:45','','0'),(27314,31,37,1,'Onu Campestre',5,16,'2016-09-14 00:00:00','07:05:00','2016-09-14','07:45:00',5,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-14 12:42:43','','0'),(27315,6,37,1,'Router Riosucio',5,16,'2016-09-14 00:00:00','07:50:00','2016-09-14','08:35:00',81,2,2,45,'2016-09-14 08:35:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso se debio a energia.\r\n\r\n2016-09-14 08:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-14 13:36:27','','0'),(27316,6,37,1,'Router Riosucio',5,16,'2016-09-14 00:00:00','09:00:00','2016-09-14','09:30:00',81,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a energia en zona.\r\n\r\nOswaldo confirma Afectacion de energia en zona. ','2016-09-14 14:50:45','','0'),(27317,1,37,1,'Multiples RG La Virginia',5,16,'2016-09-14 00:00:00','10:30:00','2016-09-14','10:40:00',62,2,2,45,'Oswaldo indica que el problema se dio a afctacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-14 17:53:50','','0'),(27318,32,37,1,'M-Buena-Esperanza ',5,15,'2016-09-14 00:00:00','09:35:00','2016-09-14','13:07:00',105,11,2,2,' \r\n2016/09/14 14:12:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era energia, se restable servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-Buena-Esperanza por fuera, se le informa a Willian del caso e informa que se estará verificando en transcurso del día. ','2016-09-14 19:06:55','','0'),(27319,32,37,1,'Master Piscina',5,16,'2016-09-14 00:00:00','09:30:00','2016-09-14','20:00:00',118,2,2,45,'2016-09-14 21:09:00\r\n\r\nDebido a que no se pudo verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-15 02:03:04','','0'),(27320,32,37,1,'Multiples Masters Palmar',5,24,'2016-09-14 00:00:00','15:20:00','2016-09-14','21:00:00',105,11,2,2,'2016-09-14 21:10:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos casi todos los Masters de Palmar por fuera, solo están operativos Altamira, Los Cocos y San Jose.\r\nSe le reporta a Willian e informa que se presentan problemas eléctricos en la zona, el servicio ha estado inestable durante el día. ','2016-09-15 02:04:11','','0'),(27321,2,3,1,'Cellnode Belencito',5,23,'2016-09-14 00:00:00','13:45:00','2016-09-20','17:35:00',54,1,2,1,'2016-09-20 17:35:00\r\n\r\nCamilo informa que se remplaza fuente de poder debido a que está se encontraba quemada. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/09/19 09:25:00\r\n\r\nCamilo informa que: \"Servicio programado con usuario para hoy a las 5 pm asta esa hora llega.gracias\". \r\n\r\n2016/09/18 14:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2016-09-14 21:13:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se verificará el Domingo, ya que el usuario donde esta ubicada la antena no estará en la casa hasta ese día.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2016-09-20 13:03:02','','0'),(27322,6,37,1,'Cabecera Multicast e IPAccess',5,24,'2016-09-14 00:00:00','16:30:00','2016-09-14','17:15:00',95,11,2,2,'2016-09-14 19:30:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera las Cabeceras Multicast e IPAccess de Riohacha, se le reporta la afectación a Willian y Yoimer e indica que ya va a verificar. ','2016-09-15 00:29:50','','0'),(27323,2,67,1,'Cellnode San Rafael',5,23,'2016-09-14 00:00:00','16:00:00','2016-09-15','15:30:00',60,1,2,1,'2016/09/15 15:30:00\r\n\r\nCamilo informa que : \"Equipo para ser retirado,no hay usuarios dependiendo de este...gracias\" .\r\n\r\n2016-09-14 21:15:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo. ','2016-09-15 21:32:19','','0'),(27324,18,37,1,'Multicast Maicao',5,24,'2016-09-14 00:00:00','16:15:00','2016-09-14','16:48:00',102,11,2,49,'2016-09-14 19:37:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-09-14 16:45:00\r\n\r\nEl técnico de la zona informa que se presentan problemas eléctricos en la ciudad.\r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Multicast de Maicao por fuera, se le reporta la afectación a Gustavo e indica que en un momento nos confirma cual es el inconveniente. ','2016-09-15 00:31:08','','0'),(27325,18,37,1,'Sw-Quibdo',5,24,'2016-09-14 00:00:00','17:00:00','2016-09-14','17:06:00',52,11,2,2,'2016-09-14 19:27:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Sw de Quibdo (Conexión Azteca), se verifica en el Router Pto 9 y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian y Juan Obregon e indica que se presentan problemas eléctricos en el sector.\r\nA la espera que se restablezca la energía. ','2016-09-15 00:21:37','','0'),(27326,2,67,1,'Cellnode MZBCS27-ALTO DE LA TASA',5,19,'2016-09-14 00:00:00','16:00:00','2016-09-15','09:00:00',18,2,2,45,'Oswaldo nos confirma cierre y desmonte.\r\n\r\nSe informa sobre el percance, Antonio nos indica que el dispositivo fue bajado de zona por no usuarios, nos indica que le informara a Oswaldo para que nos envie el email para desmontar de monitoreo, quedamos atentos. ','2016-09-15 14:12:46','','0'),(27327,6,27,1,'Cabecera IPA Caucasia',5,24,'2016-09-14 00:00:00','16:40:00','2016-10-04','09:15:00',75,11,2,2,'2016-10-04 09:35:00\r\n\r\nMario envía las evidencias de las pruebas, donde se observa que ya no hay perdidas de paquetes a Google y Puerta de Enlace.\r\nSe le da cierre al caso.\r\n\r\n2016/10/03 16:00:00\r\n\r\nEn el momento los tx ya fueron colocados, William realizo varias pruebas las cuales estamos a la espera de que se nos sea enviadas por medio de correo. \r\n\r\n2016-10-03 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que aun no ha recibido respuesta de EDATEL autorizando el ingreso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-01 10:28:00\r\n\r\nWillian informa vía Email: \"El formato para la solicitud del permiso se envío ayer en horas de la tarde con los documentos correspondientes anexos, estamos a la espera de la respuesta para el ingreso.\"\r\n\r\n2016-09-30 19:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico y la cabecera se encuentra nuevamente operativa, Willian informa que ya diligencio el formato para realizar la solicitud de autorización del cambio de los Transceivers y esta a la espera de que tenga la ley 100 de los técnicos y poder proceder.\r\n\r\n2016-09-30 15:16:00\r\n\r\nWillian informa que ya diligencio el formato para realizar la solicitud de autorización del cambio de los Transceivers y esta a la espera de que tenga la ley 100 de los técnicos y poder proceder.\r\nQuedamos atentos.\r\nNOTA: La cabecera continua por fuera debido a falla eléctrica.\r\n\r\n2016/09/30 09:15:00\r\n\r\nLa cabecera se encontrara sin el servicio de flujo eléctrico hasta las 18:00:00 de el día de hoy. \r\n\r\n2016/09/30 07:05:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera caída. Se procede a informarle a William pero no fue posible comunicarse con el.\r\n\r\n2016-09-29 16:19:00\r\n\r\nWillian informa que para realizar el cambio de los TX necesita un permiso del Ingeniero encargado de la zona por EDATEL, pero no ha podido comunicarse para hacer la solicitud. Indica que se estará comunicando el día de mañana.\r\n\r\n2016-09-28 16:30:00\r\n\r\nWillian informa que ya llegaron los Transceivers, se esta a la espera de que Mario termine con otras labores para realizar el cambio.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/09/27 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que aun se esta a la espera de la llegada de los 2 transeivers. \r\n\r\n2016/09/26 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa que se esta a la espera de la llegada de los 2 transeivers. \r\n\r\n2016/09/25 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\n2016-09-24 11:09:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de que lleguen los Transceivers y de que el grupo de fibra certifique el enlace.\r\n\r\n2016-09-23 15:24:00\r\n\r\nWillian informa que se esta a la espera de que lleguen los Transceivers.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/09/23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\n 2016-09-22 15.38:00\r\n\r\nWillian informa que esta a la espera que lleguen los Transceivers para reemplazarlos y que el grupo de fibra tenga disponibilidad para certificar el enlace.\r\n\r\n2016/09/22 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\n2016/09/21 07:30:00\r\n\r\nSe le notifica nuevamente a Willian este caso que continua pendiente para la solución.\r\n\r\n2016/09/20 07:50:00\r\n\r\nWillian nos informa que no se tiene fecha exacta para la disponibilidad del personal de fibra y así verificar el inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2016-09-19 15:31:00\r\n\r\nWillian informa que el personal de fibra aun no confirma fecha para la verificación del enlace, ya que ha estado atendiendo otras afectaciones, también indica que que se estará enviando unos Transceivers para reemplazarlos y verificar si puede ser el causante del problema.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/09/19 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\n2016-09-17 14:12:00\r\n\r\nWillian informa que se esta a la espera de que el personal de fibra este disponible para que certifique el enlace.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-16 14:55:00\r\n\r\nSe recibe Email de Mario con las capturas de las pruebas realizadas esta mañana, donde se evidencia perdidas de 3%. \r\nWillian informa que esta pendiente que el grupo de fibra este disponible para que certifique el enlace.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-16 06:50:00\r\n\r\nSe realizo la prueba que solicito William en compañia con el tecnico Mario de Caucasia, Quedamos a la espera del correo con capturas y avances por parte de William.\r\n\r\n2016-09-15 18:58:00\r\n\r\nWillian informa que el grupo de fibra no alcanzo a llegar hoy para realizar la certificación del enlace. Mañana a las 06:00:00 Mario estará en cabecera para realizar las pruebas en el Sw.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/09/15 12:29:00 \r\n\r\nWillian nos informa que se comunico con EDATEL y que el Router de ellos no presenta perdidas de ping y que el canal es 5 MG, se le informa a Willian que el canal es de 10 MG, Willian e indica que se realizara una prueba desde SW para verificar la velocidad que es. Quedamos atentos.\r\n \r\n2016/09/15 12:29:00 \r\n\r\nWillian nos informa que se comunico con EDATEL y que el Router de ellos no presenta perdidas de ping y que el canal es 5 MG, se le informa a Willian que el canal es de 10 MG, Willian e indica que se realizara una prueba desde SW para verificar la velocidad que es. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-14 21:00:00\r\n\r\nEn conjunto con Mario se realizaron las siguientes pruebas:\r\n- Se conecto directamente del Sw, hace ping a google, al GW y presenta perdidas-\r\n- Se hace ping desde el Nagios y WS y se evidencian perdidas hacia google y hacia el Router.\r\nSe le comenta a Jhon Edwin el caso e indica que se debe reportar el inconveniente a EDATEL, ya que el Router presenta perdidas. Se le informa a Willian y Mario e indican que mañana estarán verificando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-14 17:50:00\r\n\r\nEn el momento Mario se encuentra en cabecera realizando las pruebas.\r\n\r\nWillian informa que esta teniendo problemas de navegación en la Ciudad, (Desde un usuario tiene perdidas de paquetes a Google).\r\nSe realiza ping al Router EDATEl y se evidencia que tiene perdidas del 29% al igual que el Sw Principal. Localmente no se presentan perdidas.\r\nSe le indica a Willian que se debe proceder a realizar las pruebas. ','2016-10-04 14:30:18','','0'),(27328,18,37,1,'Multicast La Dorada',5,24,'2016-09-14 00:00:00','19:00:00','2016-09-14','20:05:00',100,2,2,45,'2016-09-14 21:03:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-09-14 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector. \r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Multicat de la Dorada por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-15 01:56:56','','0'),(27329,34,50,1,'ServidorSTVNet1 ',5,24,'2016-09-14 00:00:00','18:43:00','2016-09-15','08:50:00',57,1,2,18,'2016-09-15 08:50:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debio a falla en al Tarjeta de Red, se reinicio y recupera servicio.\r\n\r\n2016-09-14 21:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-09-14 20:29:00\r\n\r\nHarvey indica que ya va a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el servidor STVNet1 por fuera, se verifica el Pto 1 del Sw de los servidores y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC.\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey reportando el inconveniente. ','2016-09-15 13:55:23','','0'),(27330,2,37,1,'RB-Nueva-Creación',5,24,'2016-09-14 00:00:00','20:00:00','2016-09-15','08:35:00',10,3,2,33,'2016-09-15 08:35:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-09-15 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Radio Base de Nueva Creación por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-09-15 17:50:51','','0'),(27331,2,3,1,'Cn-Finca-Sammy ',5,24,'2016-09-14 00:00:00','20:23:00','2016-09-15','09:45:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el problema se debio a falla de fuente de poder.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Finca Sammy por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-15 14:55:17','','0'),(27332,1,37,1,'Rg-Montenegro-Seg',5,24,'2016-09-14 00:00:00','21:20:00','2016-09-15','07:30:00',16,2,2,45,'No se visito el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de la segmentada de Montenegro por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-15 12:47:58','','0'),(27333,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2016-09-15 00:00:00','05:05:00','2016-09-15','08:15:00',75,11,2,28,'2016-09-15 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa a Que el caso se debio a problemas de electricidad que bloquearon el pc.\r\n\r\n2016-09-15 06:55:00\r\n\r\nSe le infroma a William.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William notificando.\r\nEl sericio en Cabecera esta ok; WS operativo. ','2016-09-15 13:24:02','','0'),(27334,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,16,'2016-09-15 00:00:00','06:45:00','2016-09-15','08:25:00',119,11,2,28,'2016-09-15 08:25:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Pto Giraldo por fuera, se verifica el Pto 27 del Sw Palmar y se evidencia que enciende Link (Conexiòn por TX), pero no aprende MAC.\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-09-15 13:39:59','','0'),(27335,32,37,1,'Nodo 33',5,16,'2016-09-15 00:00:00','00:05:00','2016-09-17','08:00:00',82,1,2,18,' Nodo operativo\r\n\r\n2016-09-16 20:00:00\r\n\r\nLuis informa que los Usuarios de TV e Interner tienen servicio, pero el Nodo sigue sin respondernos, indica que mañana estará verificando la configuración del equipo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-16 09:00:00\r\n\r\nSe le solicita a Harvey informacion de avance, est ocupado en una reunion, se estar contactando mas tarde.\r\n\r\n2016-09-15 21:00:00\r\n\r\nLuis informa que se dispuso a verificar el inconveniente y verifico que el Master estuviera encendido, pero no pudo abrir el equipo y revisarlo ya que empezó a llover, indica que mañana temprano estará verificando nuevamente.\r\n\r\n2016/09/15 16:35:00\r\n\r\nLuis indica que ya se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2016-09-18 03:04:16','','0'),(27336,32,83,1,'Masters Vegas2 & Vegas3',5,16,'2016-09-15 00:00:00','06:45:00','2016-09-15','08:25:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloque en los equipos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.','2016-09-15 13:24:41','','0'),(27337,1,25,1,'RG Almendros',5,16,'2016-09-15 00:00:00','07:05:00','2016-09-15','08:55:00',1,3,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-15 13:48:40','','0'),(27338,18,37,1,'SW Multicast Pasto',5,16,'2016-09-15 00:00:00','07:30:00','2016-09-15','07:50:00',41,3,2,33,'2016-09-15 07:50:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-09-15 13:24:45','','0'),(27339,2,30,1,'RB Edif Esperanza',5,16,'2016-09-15 00:00:00','07:30:00','2016-09-15','16:00:00',16,2,2,45,'2016-09-15 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo de la RB, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-15 22:45:07','','0'),(27340,18,37,1,'SW-3-MOCARI ',5,15,'2016-09-15 00:00:00','09:02:00','2016-09-15','09:14:00',11,11,2,2,'\r\n2016-09-15 09:36:00\r\n\r\nDeivis nos informa que el problema era energía se restablece servicio. \r\n \r\nEn el moemento tenemos el SW-3-MOCARI por fuera se le de deja mensaje de voz a Willian informándole del caso, Deivis informa que se estará verificando el caso. ','2016-09-15 14:34:12','','0'),(27341,32,37,1,'M-CEDROS ',5,15,'2016-09-15 00:00:00','09:14:00','2016-09-15','11:22:00',11,11,2,2,'\r\n2016/09/15 12:28:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era problemas de servicio eléctrico en la zona.\r\n \r\nEn el momento tenemos el M-CEDROS por fuera, se le informa a Willian del caso. ','2016-09-15 17:21:42','','0'),(27342,1,37,1,'RG-GARZONES ',5,15,'2016-09-15 00:00:00','09:14:00','2016-09-15','11:23:00',11,11,2,2,'\r\n2016/09/15 12:27:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era problemas de servicio eléctrico en la zona. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-GARZONES esta por fuera, se le informa a Willian del caso. ','2016-09-15 17:20:31','','0'),(27343,32,37,1,'M-COMFACOR-1 y M-COMFACOR-2 ',5,15,'2016-09-15 00:00:00','09:04:00','2016-09-15','11:22:22',11,11,2,2,'2016/09/15 12:25:00\r\n\r\nWillian nos informa que el inconveniente era problemas de servicio eléctrico en la zona.\r\n \r\nEn el momento los M-COMFACOR-1 y M-COMFACOR-2 esta por fuera, se le informa a Willian del caso. ','2016-09-15 17:19:00','','0'),(27344,2,30,1,'CN-CRA37B-N12A-45',5,16,'2016-09-15 00:00:00','10:30:00','2016-09-15','12:30:00',17,2,2,45,'2016/09/15 14:35:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era que el CellNode estaba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-15 19:30:19','','0'),(27345,6,37,1,'Cabecera Barranquilla IPA',5,15,'2016-09-15 00:00:00','13:15:00','2016-09-15','13:37:00',35,11,2,2,'\r\n2016/09/15 13:56:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era energía, se restablece servicio. Están por servicio eléctrico. \r\n \r\nEn el momento tenemos la cabecera de Barraquilla por fuera, se le informa a Willian del caso e informa que se presenta un corte eléctrico que se estará encendiendo la planta eléctrica. ','2016-09-15 19:14:38','','0'),(27346,2,67,1,'Cellnode Mz B Cs 11 Mariano Ospina',5,19,'2016-09-15 00:00:00','12:15:00','2016-09-21','16:00:00',59,2,2,45,'2016-09-21 16:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma desmonte del cellnode via email,\"Por favor cerrar el caso 27346 cell nodes de Filandia, este equipo fue desmontado por que no tiene usuarios asociados.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".Se procede al retiro de monitoreo del equipo.\r\n\r\n2016/09/21 07:40:00\r\n\r\nQuedamos pendiente al desmonte de este equipo en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/20 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se desmontara el día de mañana por no usuarios.\r\n\r\n 2016/09/20 07:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se reubique el cellnode\r\n\r\n2016/09/19 07:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se reubique el cellnode\r\n\r\n2016/09/18 09:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se reubique el cellnode y así dejarlo nuevamente operativo.\r\n\r\n2016-09-16 20:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode será reubicado, pero aun no se confirma fecha.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-16 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nOswaldo nos solicita apoyo para la configuracion de una board, en comunicacion con el tecnico en sede se inicia el respectivo procedimiento, pero se presenta un percance debido a que el poste donde se ubica el Cellnode esta recostado sobre una casa de familia que no permitio continuar labores ya que se comunicaron con la policia para que solicitara al tecnico se bajara del poste, éste tuvo que terminar labores de inmediato, Oswaldo verificará como solucionar el caso, mientras tanto quedaremos atentos a cualquier novedad. ','2016-09-21 21:25:28','','0'),(27347,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2016-09-15 00:00:00','15:45:00','2016-09-15','19:49:00',105,11,2,2,'2016-09-15 19:57:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos todos los Nodos de Tomas por fuera, se le reporta la afectación a Willian e indica que se presentan problemas eléctricos en la Ciudad.\r\nA la espera que se restablezca la energía. ','2016-09-16 00:51:54','','0'),(27348,1,25,1,'Rg-Oceania',5,24,'2016-09-15 00:00:00','17:48:00','2016-09-16','11:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Oceania por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que debido a que se presentan fuertes lluvias en la ciudad, se estará verificando el inconveniente mañana. ','2016-09-16 15:56:22','','0'),(27349,1,25,1,'Rg-San-Felix',5,24,'2016-09-15 00:00:00','16:46:00','2016-09-16','09:10:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de San Felix, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que mañana se estará verificando el inconveniente. ','2016-09-16 14:13:04','','0'),(27350,32,21,1,'M-San-Jeronimo-Cra10-Cll23',5,24,'2016-09-15 00:00:00','17:14:00','2016-09-16','15:18:00',1,2,2,45,'\r\n2016/09/16 15:26:00 \r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era el clable UTP malo, se restablece servicio. \r\n\r\n2016-09-16 09:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando durante el dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master de la Cra10 Cll23 de San Jeronimo, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que el caso se verificará mañana. ','2016-09-16 20:21:08','','0'),(27351,31,3,1,'ONU-Monserrate',5,24,'2016-09-15 00:00:00','16:47:00','2016-09-16','10:00:00',1,11,2,45,'2016-09-16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que la fuente se remplazo.\r\n\r\n2016-09-16 09:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a falla de Fuente de poder del ONU, se esta verificando cambio de fuente o remplazo de onu. \r\n\r\nEn el momento se observa el ONU y el Master de Monserrate por fuera, se verifica en el OLT de Sur y se evidencia que el ONU no esta operativo.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo e indica que mañana se verificará el inconveniente. ','2016-09-16 15:05:05','','0'),(27353,1,25,1,'RG Almendros',5,16,'2016-09-16 00:00:00','01:35:00','2016-09-16','09:10:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.','2016-09-16 14:13:02','','0'),(27354,6,37,1,'Cabecera Maicao Multicas ',5,15,'2016-09-16 00:00:00','08:55:00','2016-09-17','09:12:00',102,11,2,2,'2016-09-17 13:11:00\r\n\r\nGustavo informa que desde ayer se han estado presentando fallas eléctricas en todo el pueblo. En el momento el Multicast se encuentra operativo.\r\n\r\n2016-09-16 20:08:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Willian nos confirme causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2016-09-16 15:18:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa, se intenta establecer comunicación con Gustavo y el técnico de la zona pero no es posible, por lo tanto se les deja mensaje de voz solicitando causa de cierre para el caso.\r\nQuedamos atentos. \r\n\r\nEn el momento la cabecera de Maicao esta por fuera se le deja mensaje de voz informándole del caso. ','2016-09-17 18:40:53','','0'),(27355,2,37,1,'WDS Villa Del Prado',5,16,'2016-09-16 00:00:00','08:55:00','2016-09-16','09:30:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de electrcicidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-16 15:11:01','','0'),(27356,6,20,1,'Cabecera Multicas Soledad',5,15,'2016-09-16 00:00:00','09:55:00','2016-09-16','14:03:00',86,11,2,2,'2016-09-16 15:29:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento debido a una apertura de fibra, se realiza el empalme y se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera multicas por fuera, se le informa a Willian del caso e informa que se presenta un problema de fibra que estarán verificando el caso. ','2016-09-16 20:31:56','','0'),(27357,18,20,1,'SWAdm-SOLEDAD ',5,15,'2016-09-16 00:00:00','09:55:00','2016-09-16','13:27:00',86,11,2,2,'2016-09-16 15:43:00\r\n\r\nWillian informa que ya culminaron con el Empalme de la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SWAdm-SOLEDAD por fuera, se le informa a Willian del caso e informa que se presenta un problema de fibra, se estará verificando el caso. ','2016-09-16 20:47:30','','0'),(27358,32,37,1,'M-NODO-2',5,15,'2016-09-16 00:00:00','09:49:00','2016-09-16','14:14:00',95,11,2,2,'2016-09-16 16:29:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo, Willian informa que el inconveniente fue ocasionado por falla del fluido eléctrico. \r\n\r\nEn el momento el M-NODO-2 esta por fuera, se le informa a Willian del caso e informa que se estará verificando en el transcurso del día. ','2016-09-16 21:23:20','','0'),(27359,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2016-09-16 00:00:00','10:40:00','2016-09-16','14:30:00',10,3,2,33,'2016-09-16 14:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/16 11:20:00\r\n\r\nFony informa que el técnico Juan David nos estará colaborando por el día de hoy en la solución de estos casos. El caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-16 20:17:47','','0'),(27360,6,37,1,'Cabecera Riohacha IPA y Multicast',5,15,'2016-09-16 00:00:00','13:35:00','2016-09-16','14:06:00',95,11,2,2,'2016-09-16 16:03:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente fue ocasionado por falla eléctrica en el sector. Se restablece servicio.\r\n \r\nEn el momento tenemos la Cabecera Riohacha IPA por fuera, se le informa a Willian del caso e informa que estará verificando cual es el inconveniente. ','2016-09-16 21:00:19','','0'),(27361,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,15,'2016-09-16 00:00:00','09:10:00','2016-09-17','12:00:00',89,11,2,2,'2016-09-17 16:20:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por una apertura en la fibra. Se realiza el procedimiento correspondiente y se restablece el enlace.\r\n\r\n2016-09-17 10:20:00\r\n\r\nWillian informa que aun no se tiene disponibilidad de parte del equipo de fibra para dicha labor, continuaremos atentos.\r\n\r\n2016-09-16 20:10:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Willian, pero no ha sido posible. Se le deja mensaje de voz y Email solicitando avances para el caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la interfaz de Monteria a Planeta Rica por fuera, se le informa a Willian del caso e informa que estara verificando el caso en el transcurso del dia.\r\nNota: esta operativo por Pueblo Nuevo a planeta Rico.\r\n ','2016-09-17 21:19:52','','0'),(27362,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2016-09-16 00:00:00','15:40:00','2016-09-16','23:02:00',10,3,2,33,'\r\n2016/09/17 10:41:00 \r\n\r\nNos comunicamos con ITX y nos informa que el problema era una apertura de fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-16 17:45:00\r\n\r\nSe estable comunicación con ITX para solicitar avances y el Agente Nelson informa que el personal se esta desplazando hacia el Nodo donde se perdió la operatividad del servicio.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-16 16:23:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y el Agente Yeison Quinto genera el Ticket #71877, indica que ya se le informo al personal y procederán con las validaciones.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-16 16:10:00\r\n\r\nFony informa que los equipos encuentran encendidos y ve todo bien en la cabecera. Se procede a llamar a ITX.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony e informa que enviara personal técnico a verificar el caso. ','2016-09-17 15:36:05','','0'),(27363,32,37,1,'M-Nodo05',5,24,'2016-09-16 00:00:00','18:50:00','2016-09-17','00:00:00',95,11,2,2,'2016-09-17 09:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a fallas de tipo electrico en la sede debido a racionamientos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo05 por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que el ONU no esta en linea.\r\nSe le reporta la afectación a Willian e indica que el caso se verificará mañana. ','2016-09-17 14:23:29','','0'),(27364,18,20,1,'Sw-Soledad',5,24,'2016-09-16 00:00:00','20:40:00','2016-09-17','09:04:00',86,11,2,2,'2016-09-17 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se presneto una atenuacion en la fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw de Soledad, se verifica en el Sw de Murillo (Pto 26) y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-17 15:23:25','','0'),(27365,32,37,1,'M-Nodo04',5,24,'2016-09-16 00:00:00','20:52:00','2016-09-17','09:50:00',36,11,2,45,'2016-09-17 13:40:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Nodo04 por fuera, se le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-09-17 18:33:29','','0'),(27366,2,32,1,'Cellnode Estadio',5,19,'2016-09-17 00:00:00','23:00:00','2016-09-22','15:28:00',10,3,2,33,'\r\n2016/09/22 18:29:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era que el cellnode estaba bloqueado, se restablece servicio.\r\n \r\n\r\n2016/09/22 11:15:00\r\n\r\nFony nos informa que el día de hoy se estará realizando el desmonte de este CellNode, debido a que no cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\n2016/09/21 18:34:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/09/21 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/20 19:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando. \r\n\r\n2016/09/20 17:44:00\r\n\r\nFony informa que se tratara de verificar el caso el día de hoy.\r\n \r\n\r\n2016/09/20 10:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2016/09/19 18:31:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/09/19 12:25:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/17 15:40:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día Lunes. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance,indica que el técnico Juan David nos estará colaborando por el día de hoy en la solución de estos casos. El caso sera verificado en el transcurso del día. ','2016-09-22 23:25:17','','0'),(27367,32,37,1,'Master La Joyita',5,19,'2016-09-17 00:00:00','00:00:00','2016-09-17','12:01:00',37,3,2,33,' \r\n2016/09/17 15:23:00\r\n\r\nFony nos informa que el inconveniente era energía, se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-09-17 20:17:57','','0'),(27368,32,37,1,'Master Nodo 2',5,19,'2016-09-17 00:00:00','08:50:00','2016-09-17','13:07:00',95,11,2,28,'2016-09-17 16:30:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaron problemas eléctricos en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que el problema se debe a racionamientos en la sede, quedaremos atentos a la solucion. ','2016-09-17 21:24:47','','0'),(27369,18,37,1,'Sw-Adm-Chinu',5,24,'2016-09-17 00:00:00','09:15:00','2016-09-17','09:26:00',90,11,2,2,'2016-09-17 14:04:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-09-17 09:22:00\r\n\r\nWillian informa que se presentan problemas de fluido eléctrico en la zona.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw De Chinu por fuera, se verifica el Pto 2 del Sw de Sampués y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC.\r\nse le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-17 18:59:21','','0'),(27370,32,95,1,'Master SAN-JERONIMO-CRA11#27-66',5,19,'2016-09-16 00:00:00','23:00:00','2016-09-17','10:10:00',1,2,2,45,' 2016-09-17 10:10:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el onu se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verficado en el transcurso del dia. ','2016-09-17 15:11:32','','0'),(27371,6,37,1,'R-Ayapel',5,24,'2016-09-17 00:00:00','09:23:00','2016-09-18','13:00:00',123,11,2,2,'2016-09-18 13:00:00\r\n\r\nWillian informa que se supera el problema de alimentación eléctrica dejando los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n2016/09/18 10:20:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento presentamos problemas de alimentación eléctrica en sitio, quedamos pendiente a que este restablezca.\r\n\r\n2016/09/18 10:05:00\r\n\r\nTenemos nuevamente esta cabecera por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\n2016/09/18 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que aún no confirma cual fue la afectación con el personal de la zona. Este Enlace continua Operativo.\r\n\r\n2016-09-17 16:31:00\r\n\r\nWillian informa que no ha podido comunicarse con el personal técnico de Ayapel para confirmar cual es la afectación.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la cabecera de Ayapel, se le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-18 18:34:34','','0'),(27372,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel ',5,15,'2016-09-17 00:00:00','00:00:00','2016-09-18','23:55:00',37,3,2,33,'2016-09-18 23:55:00\r\n\r\nDebido que el equipo no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/18 10:10:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-cll4_24-52_La_Carcel por fuera, se le informa a Fony del caso e informa que se presenta problemas de energía, quedamos atentos a se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-09-19 11:02:21','','0'),(27373,32,37,1,'Master Rancho Soledad',5,16,'2016-09-17 00:00:00','15:10:00','2016-09-18','08:10:00',16,2,2,45,'2016-09-18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe el informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-18 13:32:11','','0'),(27374,2,3,1,'CN-CRA3-N6-01',5,16,'2016-09-17 00:00:00','15:30:00','2016-09-21','12:00:00',59,2,2,45,'2016-09-21 15:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma final del percance, el problema se hallaba en la power supply, y fue reemplazada con exito el servicio0 fue normalizado.\r\n\r\n2016/09/21 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que enviara personal técnico a verificar el caso\r\n\r\n2016/09/20 20:06:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/09/20 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/09/19 20:06:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/09/19 07:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/18 15:30:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/09/18 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-09-21 20:45:42','','0'),(27375,6,38,1,'Cabecera Caucasia',5,23,'2016-09-17 00:00:00','19:40:00','2016-09-18','09:35:00',75,11,2,28,'2016-09-18 09:35:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenas tardes, el Router de EDATEL se encontraba por fuera debido a fallas en la fibra se presentaron dos aperturas el día de ayer 1. a las 3:43 pm aprox. la cual afecto un lado del anillo y la 2da. a las 7:40 pm aprox la cual dejo sin servicio nuestro sw, el Tcket del daño es: 74132 la falla se soluciono hoy a las 9 30 am aprox\"\r\n\r\n2016/09/18 09:55:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenos días, intentamos comunicar con el centro de soporte EDATEL pero no ha sido posible, se le pidió al señor Mario que se dirija a la oficina del proveedor en Caucasia para averiguar la causa de la falla.\"\r\n\r\n2016/09/18 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian qué continuamos con la cabecera caída.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William que se encuentra caída la cabecera desde el router de Edatel. ','2016-09-18 19:41:25','','0'),(27376,2,37,1,'Rb Cra 11 #12-40_2',5,23,'2016-09-17 00:00:00','20:30:00','2016-09-18','08:00:00',51,2,2,45,'2016-09-18 08:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo.','2016-09-18 13:30:44','','0'),(27377,2,37,1,'Cellnode Obrero 2Da Etapa',5,23,'2016-09-17 00:00:00','21:30:00','2016-09-18','23:45:00',10,3,2,33,'2016-09-18 23:45:00\r\n\r\nDebido que el equipo no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/09/18 09:30:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día Lunes. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-09-19 11:15:10','','0'),(27378,2,37,1,'Cellnode 20 De Julio',5,23,'2016-09-17 00:00:00','21:20:00','2016-09-18','00:15:00',10,3,2,33,'2016-09-18 00:15:00\r\n\r\nDebido a que este equipo no fue posible ser verificado y en el momento se encuentra operativo, se cierra como falla de flujo eléctrico.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-09-18 14:06:33','','0'),(27379,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2016-09-18 00:00:00','06:25:00','2016-09-11','09:55:00',48,3,2,33,'2016-09-11 09:55:00\r\n\r\nFony informa que se restablecen los problemas de alimentación eléctrica en sitio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/18 08:25:00\r\n\r\nFony informa se presenta un inconveniente de flujo eléctrico en el municipio. No se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera de Ipiales, Se le reporto a Fony. ','2016-09-18 14:56:52','','0'),(27380,18,37,1,'SW Aguachica (Multicast)',5,11,'2016-09-18 00:00:00','07:35:00','2016-09-18','09:40:00',101,11,2,2,'2016-09-18 09:40:00\r\n\r\nWillian informa que se restablecen los problemas de alimentación eléctrica en sitio. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Aguachica (Multicast) por fuera, Se le reporto a Willian y al sr Gustavo e informan que verificaran el caso. ','2016-09-18 14:59:14','','0'),(27381,20,46,1,'CMTS 99.2',5,11,'2016-09-18 00:00:00','14:30:00','2016-09-18','16:40:00',60,1,2,18,'2016-09-18 16:40:00\r\n\r\nla CMTS se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/18 15:00:00\r\n\r\nEl técnico informa que tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la CMTS 99.2 por fuera, Se le reporto al técnico encargado. ','2016-09-19 10:59:29','','0'),(27382,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga (IPA-Multicast)',5,11,'2016-09-18 00:00:00','15:55:00','2016-09-18','16:25:00',96,1,2,18,'2016-09-18 16:25:00\r\n\r\nHarvey informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Cabecera Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto telefónicamente a Harvey e informa que enviara personal a verificar el caso. ','2016-09-19 11:56:50','','0'),(27383,2,37,1,'RB Cra11 # 12-40-2',5,11,'2016-09-18 00:00:00','23:15:00','2016-09-19','08:00:00',51,2,2,45,'2016-09-19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un inconveniente de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/09/19 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra11 # 12-40-2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-09-19 13:57:22','','0'),(27384,32,83,1,'Máster Cra10 San Jeronimo',5,11,'2016-09-18 00:00:00','16:50:00','2016-09-19','16:55:00',1,2,2,45,'2016/09/19 16:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2016/09/19 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra10 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-09-19 21:53:35','','0'),(27385,32,83,1,'Máster Batallón',5,11,'2016-09-18 00:00:00','16:55:00','2016-09-19','16:55:00',1,2,2,45,'2016/09/19 16:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2016/09/19 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Batallón por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-09-19 21:53:37','','0'),(27386,32,83,1,'Máster La Isla',5,11,'2016-09-18 00:00:00','16:50:00','2016-09-19','16:55:00',1,2,2,45,'2016/09/19 16:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2016/09/19 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-09-19 21:53:40','','0'),(27387,20,46,1,'CMTS 1, 2 y 3',5,11,'2016-09-19 00:00:00','01:40:00','2016-09-19','08:20:00',60,1,2,1,'2016-09-19 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reiniciaron equipos. Nodos Operativos\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la CMTS 1, 2 y 3 por fuera, Se le reporto a Harvey y se le dejo mensaje de voz a Camilo. ','2016-09-19 13:22:19','','0'),(27388,32,20,1,'Máster Comfacor1',5,11,'2016-09-19 00:00:00','07:35:00','2016-09-19','11:20:00',11,11,2,2,'2016-09-19 15:57:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por una atenuación en la fibra. Se soluciona el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Comfacor1 por fuera, Se le deja mensaje de voz a Willian informando este caso, debido a que no fue posible la comunicación. ','2016-09-19 20:53:22','','0'),(27389,2,37,1,'RB Mera Pepinosa',5,11,'2016-09-19 00:00:00','08:35:00','2016-09-19','16:34:00',48,3,2,33,'\r\n2016/09/19 16:57:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era energía en sector, se restablece servicio. \r\n\r\n2016/09/19 11:20:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mera Pepinosa por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando el caso. ','2016-09-19 21:51:08','','0'),(27390,32,37,1,'Máster Guayacanes',5,11,'2016-09-19 00:00:00','08:25:00','2016-09-19','09:30:00',19,3,2,33,'2016-09-19 09:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Guayacanes por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando el caso. ','2016-09-19 14:37:01','','0'),(27391,32,3,1,'M-Prado',5,24,'2016-09-19 00:00:00','09:20:00','2016-09-19','09:50:00',89,11,2,2,'2016-09-19 14:02:00\r\n\r\nWillian informa que la fuente de poder se encontraba dañada. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master Prado por fuera, se verifica en el Sw Planeta Rica y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-19 18:59:48','','0'),(27392,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2016-09-19 00:00:00','08:15:00','2016-09-19','15:32:00',10,3,2,33,'2016/09/19 16:16:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era energía, se restablece servicio. \r\n\r\n2016/09/19 12:25:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando el caso. ','2016-09-19 21:10:34','','0'),(27393,30,20,1,'PON1-2 OLT Ofelipe',5,11,'2016-09-19 00:00:00','09:45:00','2016-09-19','16:55:00',1,2,2,45,'2016-09-19 16:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que después de las verificaciones y trabajos se encontró que uno de los hilos tenia problemas, Servicio ok\r\n\r\n2016-09-19 11:10:00\r\n\r\nOSwaldo informa que se encontro la fibra Atenuada, estan realizando trabajos sobre el enlace.\r\n\r\nEn el momento tenemos los PON de este OLT sin link. Se le reporto a Oswaldo e informa que enviara personal a verificar el caso.\r\nSe adjunta evidencia. ','2016-09-19 21:52:08','','0'),(27394,2,30,1,'CN-CS-CURAL-TRIUNFO',5,16,'2016-09-19 00:00:00','14:15:00','2016-09-20','08:20:00',17,2,2,45,'2016-09-20 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/09/20 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/09/19 20:05:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-20 13:33:29','','0'),(27395,2,37,1,'RB Cra 11 12-40 2',5,19,'2016-09-19 00:00:00','16:30:00','2016-09-19','18:11:00',51,2,2,45,'2016/09/19 20:02:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era energía, se restablece servicio.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del inconveniente, informa que el caso seria verificado en horas de la tarde. ','2016-09-20 00:55:57','','0'),(27396,32,37,1,'Master Rancho Soledad',5,19,'2016-09-19 00:00:00','15:20:00','2016-09-19','08:25:00',16,2,2,45,'2016-09-19 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/20 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/19 20:03:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-09-20 13:57:21','','0'),(27397,32,37,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,16,'2016-09-19 00:00:00','17:20:00','2016-09-19','18:26:00',1,2,2,45,'2016/09/19 20:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era energía, se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-20 00:53:56','','0'),(27398,2,37,1,'CN-OF-ANSERMA',5,15,'2016-09-19 00:00:00','17:56:00','2016-09-20','01:15:00',15,2,2,45,'2016-09-20 01:15:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el CN-OF-ANSERMA por fuera, se le informa a Oswaldo del caso e informa que el caso se estará verificando el día de mañana. ','2016-09-20 11:45:51','','0'),(27399,2,15,1,'CN-CRA2-N2-06-ELCAIMO1',5,15,'2016-09-19 00:00:00','17:55:00','2016-09-20','11:00:00',83,2,2,45,'2016-09-20 11:00:00\r\n\r\nSe verifica con el compañero en sede y se identifica que el percance se debia a una interferencia provocada por un poste electrico montado recientemente en el lugar, se modifica linea de vista y el percance fue solucionado.\r\n\r\n2016/09/20 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-CRA2-N2-06-ELCAIMO1 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso e informa que el caso se estará verificando el día de mañana. ','2016-09-20 16:05:53','','0'),(27400,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel ',5,15,'2016-09-19 00:00:00','19:23:00','2016-09-22','11:00:00',37,3,2,33,'2016-09-22 11:00:00\r\n\r\nFony informa que se reemplaza la fase que alimentaba el máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\n2016/09/21 18:38:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/09/21 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/09/20 10:20:00\r\n\r\nFony informa que en el momento presentamos problemas de alimentación eléctrica en sitio, quedamos pendiente a que este restablezca.\r\n \r\nEn el momento tenemos el M-cll4_24-52_La_Carcel por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2016-09-22 16:04:00','','0'),(27401,32,78,1,'M-bellasardy-cll68a#49-01 ',5,15,'2016-09-19 00:00:00','20:42:00','2016-09-24','10:10:00',1,2,2,45,'2016/09/24 10:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se monto en zona el equipo, servicio ok.\r\n\r\n2016/09/23 17:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el máster ya llego, el día de mañana estarán montando el equipo.\r\n\r\n2016/09/23 09:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el día de hoy debe de llegar el nuevo máster para su reemplazo. Quedamos pendiente.\r\n\r\n2016/09/21 15:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun esta en espera ya que esta a la espera de nuevo master.\r\n\r\n2016/09/21 06:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\nNOTA: Este máster no cuenta con potencial de usuarios\r\n\r\n2016/09/20 17:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando en el día de mañana.\r\n\r\n2016/09/20 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M-bellasardy-cll68a#49-01 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso e informa que el caso se estará verificando el día de mañana. ','2016-09-24 16:03:22','','0'),(27402,27,37,1,'ServidorSTVNet1 ',5,11,'2016-09-20 00:00:00','00:35:00','2016-09-20','08:20:00',57,1,2,18,'2016-09-20 08:20:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debió a falla en al Tarjeta de Red, se reinicio y recupera servicio.\r\n\r\n2016/09/20 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ServidorSTVNet1 por fuera, Se le reporto a Harvey e informa que verificara el inconveniente. ','2016-09-20 13:18:13','','0'),(27403,20,46,1,'CMTS 1,2 y 3',5,11,'2016-09-20 00:00:00','01:20:00','2016-09-20','08:00:00',60,1,2,18,'2016-09-20 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reinician equipos\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la CMTS 1, 2 y 3 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo y a Harvey. ','2016-09-20 12:58:05','','0'),(27404,1,25,1,'RG La Paila',5,11,'2016-09-19 00:00:00','23:45:00','2016-09-20','08:10:00',58,2,2,45,'2016-09-20 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/20 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-09-20 13:10:20','','0'),(27405,2,37,1,'RB Mera Pepinosa',5,11,'2016-09-20 00:00:00','07:10:00','2016-09-20','15:44:00',48,3,2,33,'\r\n2016/09/20 16:06:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era eneriga por parte del servico electrico, se restablece servicio.\r\n\r\n 2016/09/20 09:25:00\r\n\r\nFony informa que la empresa de energía se encuentra en el sitio realizando labores de mantenimiento. NO se tiene tiempo estimado para culminar estas labores.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mera Pepinosa por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-20 21:02:39','','0'),(27406,2,37,1,'RB Torre Ciudadela',5,11,'2016-09-20 00:00:00','12:05:00','2016-09-20','15:17:00',10,3,2,33,'\r\n2016/09/20 16:30:00 \r\n\r\nFony nos informa que el problema era energía, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Torre Ciudadela por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2016-09-20 21:23:47','','0'),(27407,2,37,1,'Cellnode Esq Diocesis',5,11,'2016-09-20 00:00:00','12:30:00','2016-09-20','17:51:00',10,3,2,33,'\r\n2016/09/20 17:57:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era energía. se restablece servicio.\r\n\r\n2016/09/20 17:45:00\r\n\r\nFony informa que se tratara de verificar el caso el día de hoy.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq Diocesis por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2016-09-20 22:52:09','','0'),(27408,1,37,1,'RG-ARAUCARIAS y RG-GPON-STA-ROSA',5,15,'2016-09-20 00:00:00','12:52:00','2016-09-20','15:35:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el problema de debio a problema de electrcicidad en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos los RG-ARAUCARIAS y RG-GPON-STA-ROSA por fuera, Oswaldo informa que se esta presentado tormentas electricas en la ciudad. ','2016-09-20 20:47:29','','0'),(27409,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2016-09-20 00:00:00','13:35:00','2016-09-20','14:40:00',48,3,2,33,'\r\n2016/09/20 16:18:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era energía por parte del servicio eléctrico, se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto al técnico encargado e informa que la empresa de energía se encuentra en el sitio realizando labores de mantenimiento. No se tiene tiempo estimado para culminar estas labores...\r\n\r\nEquipo afectados:\r\n- WDS Cosmogan\r\n- WDS San Fernando\r\n- Cellnode Sta Cecilia ','2016-09-20 21:12:54','','0'),(27410,32,37,1,'Masters Camilo Torres FRENTEESCUELA y PLAN3',5,15,'2016-09-20 00:00:00','13:32:00','2016-09-20','17:50:00',5,2,2,45,'2016-09-20 17:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que no habia energía en un sector del barrio.\r\n\r\nEn el momento tenemos l0s M-CAMILOTORRES-PLAN3MZ6-FRENTEESCUELA y M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-20 22:53:35','','0'),(27411,32,83,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-09-20 00:00:00','14:05:00','2016-09-20','16:10:00',36,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-20 22:34:39','','0'),(27412,2,37,1,'CN-MZ7CS11-BELLOHORIZONTE',5,16,'2016-09-20 00:00:00','14:05:00','2016-09-20','18:10:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-09-20 23:50:18','','0'),(27413,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2016-09-20 00:00:00','16:50:00','2016-09-20','17:20:00',75,2,2,28,'William informa que el caso se debió a bloqueo del equipo debido a problema de electricidad en zona.\r\n\r\nSe el informa a William del caso. ','2016-09-20 23:50:52','','0'),(27414,2,30,1,'CN-CRA27C-N17-53',5,16,'2016-09-20 00:00:00','15:35:00','2016-09-20','18:20:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el nodo estab bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-20 23:50:48','','0'),(27415,1,37,1,'RG-PORTAL-CASTILLA',5,16,'2016-09-20 00:00:00','18:00:00','2016-09-21','06:40:00',19,3,2,33,'2016-09-21 06:40:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no fue posible ser verificado se cierra como falla de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando. ','2016-09-21 12:29:34','','0'),(27416,2,30,1,'CN-CRA27C-N17-53',5,16,'2016-09-20 00:00:00','19:50:00','2016-09-21','08:45:00',17,2,2,45,'2016-09-21 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/09/21 06:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informando del caso. ','2016-09-21 13:54:47','','0'),(27417,18,20,1,'SW Cerete',5,11,'2016-09-21 00:00:00','03:05:00','2016-09-21','14:40:00',112,11,2,28,'2016/09/21 18:15:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era una apertura de fibra, se evidencia el puerto 2 del SW de Fibra2 up y muestra trafico. \r\n\r\n\r\n2016-09-21 15:44:00\r\n\r\nEn el momento el enlace se encuentra operativo, se le informa a Willian e indica que en un momento nos confirma si el personal ya culmino con las labores.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-09-21 14:45:00\r\n\r\nWillian informa que en el momento se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016/09/21 06:45:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Cerete por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso.\r\nSe adjunta evidencia ','2016-09-21 23:49:28','','0'),(27418,18,20,1,'SW La Y',5,11,'2016-09-21 00:00:00','03:05:00','2016-09-21','10:40:00',110,11,2,2,'2016-09-21 14:29:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente fue ocasionado por una apertura de fibra, se realiza la fusión y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/09/21 06:45:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace PuebloNuevo-LaY por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso.\r\n\r\nSe adjunta evidencia ','2016-09-21 19:26:47','','0'),(27419,18,37,1,'SW Mocari ',5,11,'2016-09-21 00:00:00','05:15:00','2016-09-21','07:35:00',11,11,2,2,'2016-09-21 07:35:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un problema de flujo eléctrico en el sitio. Se restablece. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/21 06:45:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, \r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso.\r\n\r\nSe adjunta evidencia\r\n ','2016-09-21 13:49:44','','0'),(27420,30,74,1,'OLT Sampues',5,11,'2016-09-21 00:00:00','05:55:00','2016-09-26','11:45:00',109,11,2,2,'2016-09-26 11:57:00\r\n\r\nSe configura nuevamente el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/09/26 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-09-23 15:30:00\r\n\r\nWillian informa que el día Lunes 26 del presente mes estará verificando la configuración del OLT.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/09/23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\n2016-09-21 14:00:00\r\n\r\nWillian informa que ya se reinicio el equipo, pero aun así no se recupero la gestión. Indica que el día Viernes se estará verificando la configuración del Nodo, ya que al parecer perdió nuevamente la IP de Monitoreo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Sampues bloqueado, se le informa a Willian e informa que verificara el caso.\r\n\r\nNOTA: No se tiene afectación de servicio para los usuarios.\r\n\r\nSe adjuntan evidencias.\r\n ','2016-09-26 16:55:07','','0'),(27421,1,25,1,'RG La Paila',5,11,'2016-09-20 00:00:00','23:25:00','2016-09-21','08:00:00',58,11,2,45,'2016-09-21 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila por fuera, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-09-21 13:25:10','','0'),(27422,32,83,1,'Máster MzB Cs1 Covisec',5,11,'2016-09-21 00:00:00','04:50:00','2016-09-21','08:50:00',51,2,2,45,' 2016/09/21 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster estaba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster MzB Cs1 Covisec por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que enviara personal a verificar el caso. ','2016-09-21 13:44:41','','0'),(27423,1,20,1,'RG Republica',5,11,'2016-09-21 00:00:00','00:30:00','2016-09-21','14:56:00',19,3,2,33,'\r\n2016/09/21 15:12:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era una apertura de fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n\r\n 2016/09/21 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una apertura de fibra en el momento. Personal técnico ya se encuentra en zona trabajando sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Republica por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-21 20:06:05','','0'),(27424,18,37,1,'Sw-Mocari',5,24,'2016-09-21 00:00:00','09:00:00','2016-09-21','09:40:00',11,11,2,2,'2016-09-21 14:14:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente el Sw de Mocari por fuera, se verifica el puerto 3 del Sw Fibra02 y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le informa del inconveniente a Willian e indica que ya manda verificar. ','2016-09-21 19:12:01','','0'),(27425,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2016-09-21 00:00:00','09:40:00','2016-09-22','15:00:00',11,11,2,2,'2016-09-22 15:44:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-09-22 08:52:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentra por fuera los Masters Bosque y Villa Libia. Willian informa que se presentan problemas eléctricos en estos sectores.\r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\n2016/09/22 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\n2016-09-21 15:01:00\r\n\r\nWillian informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los Masters de Bosque, Cedros, Garzones y Comfacor.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian e informa que Deivis se encuentra verificando el inconveniente. \r\nQuedamos atentos. ','2016-09-22 20:38:41','','0'),(27426,2,37,1,'CN-CRA27C-N17-53',5,16,'2016-09-21 00:00:00','12:20:00','2016-09-21','13:20:00',17,2,2,45,'Oswaldo informa que se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-21 19:57:44','','0'),(27427,6,37,1,'Cabecera Buenaventura IPA y Multicas',5,15,'2016-09-21 00:00:00','21:08:00','2016-09-21','21:50:00',31,3,2,33,'2016-09-21 21:50:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/21 21:53:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera Buenaventura IPA y Multicas esta operativas, se le deja mensaje de voz a Fony solicitando causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Buenaventura IPA y Multicas por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2016-09-22 12:49:38','','0'),(27428,1,37,1,'RG Risaralda',5,11,'2016-09-22 00:00:00','07:35:00','2016-09-22','17:34:00',26,2,2,45,'2016/09/22 17:47:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era energía en el sector, se restablece servicio. \r\n\r\n 2016-09-22 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentara falla electrica en el sector aproximadamente hasta las 17:00:00, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que enviara personal a verificar el caso. ','2016-09-22 22:44:12','','0'),(27429,33,20,1,'Enlace Monteria - Cerete',5,24,'2016-09-22 00:00:00','08:45:00','2016-09-26','16:30:00',11,11,2,2,'2016-09-26 16:35:00\r\n\r\nEn el momento el enlace se encuentra operativo, Willian informa que ya culminaron con la afectación en la fibra.\r\n\r\n2016-09-26 16:01:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra por fuera, debido a una doble apertura. Willian informa que el personal se encuentra tratando de solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016/09/26 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/09/25 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\n2016-09-24 11:27:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se esta verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/23 20:41:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2016/09/23 08:10:00\r\n\r\nWillian informa que personal técnico continuara trabajando sobre la solución de este caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/22 20:12:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2016-09-22 15:55:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentran trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la interfaz 1/2 (Sw Fibra02) que pertenece al enlace Monteria a Cerete.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian.\r\nNOTA: El servicio se encuentra por el enlace la Y. ','2016-09-26 21:29:24','','0'),(27430,6,37,1,'Cabecera IPA y Multicast ',5,24,'2016-09-22 00:00:00','11:25:00','2016-09-22','11:40:00',95,11,2,2,'2016-09-22 13:46:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos las cabeceras IPAccess y Multicast de Riohacha por fuera. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-09-22 18:41:39','','0'),(27431,18,37,1,'Sw-Mocari',5,24,'2016-09-22 00:00:00','15:50:00','2016-09-22','16:18:00',11,11,2,2,'2016/09/22 17:17:00\r\n\r\nWillian nos informa que el problema era energía en el sector, se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento se observa el Sw de Mocari por fuera, se verifica el Port 3 del sw de Fibra02 y se evidencia que esta Down.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-22 22:11:42','','0'),(27432,2,12,1,'RB-Dorado',5,15,'2016-09-22 00:00:00','16:48:00','2016-09-24','17:00:00',31,3,2,33,'2016-09-24 18:50:00\r\n\r\nFon confirma final de percance, nos informa que el servicio fue normalizado.\r\n \r\n2016/09/24 16:05:00\r\n\r\nFony nos informa que esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/09/23 18:08:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2016/09/23 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/22 20:29:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB-Dorado por fuera, se le informa a Fony del caso e informa que estará verificando el caso. ','2016-09-24 23:46:40','','0'),(27433,2,37,1,'CN-OF-ANSERMA ',5,15,'2016-09-22 00:00:00','17:35:00','2016-09-23','10:00:00',15,2,2,45,'2016-09-23 06:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. ENlace OPerativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-OF-ANSERMA por fuera se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-23 13:54:43','','0'),(27434,32,20,1,'M-BOSQUE',5,15,'2016-09-22 00:00:00','16:18:00','2016-09-23','10:50:00',11,11,2,2,'2016-09-23 15:46:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento debido a una apertura de fibra, se soluciona el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/09/23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\n2016/09/22 20:44:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos el M-BOSQUE por fuera, se le informa a Willian del caso. ','2016-09-23 20:40:48','','0'),(27435,2,21,1,'CN-Transformacion2 ',5,15,'2016-09-22 00:00:00','17:02:00','2016-09-24','07:45:00',31,3,2,33,'\r\n2019/09/24 10:08:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era un conector malo, se restablece servicio. \r\n\r\n \r\n2016/09/23 18:10:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n\r\n2016/09/23 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/22 20:51:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Transformacion2 por fuera, se le informa a Fony del caso.\r\n ','2016-09-24 15:02:44','','0'),(27436,2,21,1,'WDS Marquillo',5,15,'2016-09-22 00:00:00','18:38:00','2016-09-24','09:23:00',48,3,2,33,' \r\n2016/09/24 09:28:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era el cable UTP malo, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/09/23 20:48:00\r\n\r\nFony nos informa que el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n\r\n2016/09/23 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos WDS Marquillo por fuera se le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2016-09-24 14:22:32','','0'),(27437,32,37,1,'Máster la Isabela',5,11,'2016-09-23 00:00:00','02:10:00','2016-09-23','08:45:00',8,2,2,45,'2016-09-23 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba aislado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/23 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster la Isabela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-09-23 13:50:20','','0'),(27438,32,81,1,'Máster Esq Mercedes',5,11,'2016-09-22 00:00:00','19:55:00','2016-10-05','10:00:00',109,11,2,2,'2016/10/05 16:45:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se le configuro nuevamente la ip a el equipo. Nodo operativo. \r\n\r\n2016-10-05 08:47:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016/10/04 16:15:00\r\n\r\nWilliam informa que e caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\n2016-10-04 10:26:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-03 08:35:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-01 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa que este caso queda pendiente de verificacion el dia lunes. \r\n\r\n2016/09/30 18:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/09/30 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el día de mañana se estaría verificando el inconveniente.\r\n \r\n\r\n2016/09/29 18:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/09/29 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-09-28 18:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/09/28 09:15:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se estará verificando el día de hoy. \r\n\r\n2016-09-27 16:28:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/09/27 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso de la mañana estaría realizando la configuración de la ip en el equipo. \r\n\r\n2016-09-26 16:38:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo perdió la configuración de Monitoreo, se estará solucionando el inconveniente el día de mañana.\r\n\r\n2016/09/26 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/09/25 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\n2016-09-24 11:37:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/09/23 20:50:00\r\n \r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-09-23 15:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Esq Mercedes por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso. ','2016-10-05 21:37:53','','0'),(27439,1,39,1,'RG Prado',5,19,'2016-09-23 00:00:00','11:00:00','2016-09-23','15:00:00',9,2,2,45,'2016-09-23 15:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC nos informand que el percance ya fue solucionado, indican que presentaban un percance en la tarjeta del map y que el serivicio fue trasladado a otra interfaz, se evidencia normalidad en el dispositivo.Seadjunta evidencia.\r\n\r\n2016-09-23 12:00:00\r\n\r\nEn comuniacion con el agente de MC Jessica Gomez nos informa que el personal se dirige a realizar validaciones sobre el nodo y la fibra, ademas nos brinda numero de caso para la afectacion 2256179.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo que se presenta un percance con el rg y que este esta presentando perdidas de aprox 95%, Rower verifica el dispositivo y se percata de que la luminosidad de link en la wan es muy reducida, se procede a comunicacion con MC. ','2016-09-23 20:42:46','','0'),(27440,18,37,1,'SW Sur Pereira',5,16,'2016-09-23 00:00:00','12:40:00','2016-09-23','13:08:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de energia en la ofician donde esta ubicado el equipo.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, se observa la interfaz 5.1 desde Ofelipe DOwn. ','2016-09-23 18:24:24','','0'),(27441,2,37,1,'RB Mercado',5,11,'2016-09-23 00:00:00','13:15:00','2016-09-23','14:43:00',10,3,2,33,'\r\n2016/09/23 15:12:00\r\n\r\nFony nos in forma que el problema era energía.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Mercado por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-23 20:05:34','','0'),(27442,32,20,1,'Masters Bucaramanga',5,23,'2016-09-23 00:00:00','09:25:00','2016-09-23','17:07:00',96,1,2,57,'2016/09/23 17:36:00 \r\n\r\nWillington nos informa que el problema era una apertura de fibra, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se le informa de el problema a Willianton. El indica que un señor se encontraba realizando un podado del terreno y por error corto la fibra que va hacia los máster. Se esta a la espera de que los técnico que se encargan de el empalme de la fibra puedan ir. ','2016-09-23 22:30:21','','0'),(27443,2,37,1,'CN-CLL51-N15-55-R1-NARANJOS',5,16,'2016-09-23 00:00:00','14:05:00','2016-09-23','15:05:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de energia.\r\n\r\nSe le infrma a Oswaldo del caso. ','2016-09-23 20:09:00','','0'),(27444,1,24,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,15,'2016-09-23 00:00:00','15:30:00','2016-09-23','16:37:00',19,3,2,33,'\r\n2016/09/23 16:57:00\r\n\r\nFony nos informa que el RG estaba bloqueada, se restablece servicio.\r\n \r\nEn el momento tenemos el RG-BRISA-CAMP por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2016-09-23 21:49:04','','0'),(27445,2,37,1,'Cellnode de la Cra 4 7-25 Chinchina',5,19,'2016-09-23 00:00:00','15:00:00','2016-09-23','18:23:00',6,2,2,45,'2016/09/23 21:03:00\r\n\r\nEl problema era energía, se restablece servicio. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-09-24 01:56:58','','0'),(27446,2,37,1,'Cellnode Cll 13 16-05 la union',5,19,'2016-09-23 00:00:00','14:30:00','2016-09-23','17:53:00',47,2,2,45,'2016/09/23 21:06:00\r\n\r\nEl problema era energía, se restablece servicio \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-09-24 02:00:00','','0'),(27447,2,37,1,'CN-OF-ANSERMA ',5,15,'2016-09-23 00:00:00','18:27:00','2016-09-26','06:00:00',15,2,2,45,'2016/09/26 10:15:00\r\n\r\nFalla energia. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/09/25 11:25:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-OF-ANSERMA por fuera se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-26 15:08:31','','0'),(27448,2,30,1,'Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq ',5,15,'2016-09-23 00:00:00','17:58:00','2016-09-24','09:40:00',14,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-24 14:34:47','','0'),(27449,6,37,1,'Router Multicast Barranquilla',5,16,'2016-09-24 00:00:00','05:30:00','2016-09-24','11:10:00',35,11,2,28,'2016-09-24 11:42:000\r\n\r\nWillian informa que se presentaban problemas eléctricos en la cabecera, se soluciona el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya se dispone a verificar. ','2016-09-24 16:36:16','','0'),(27450,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,16,'2016-09-24 00:00:00','22:35:00','2016-09-26','13:45:00',30,1,2,18,'2016/09/26 13:45:00\r\n\r\nYubher informa que teníamos el equipo apagado, nodo operativo. \r\n\r\n2016/09/25 10:40:00\r\n\r\nHarvey informa que verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/09/25 09:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey reportando el caso. ','2016-09-26 18:37:57','','0'),(27451,6,37,1,'Router IPA Tumaco',5,16,'2016-09-24 00:00:00','06:50:00','2016-09-24','16:55:00',10,3,2,33,'2016/09/24 16:56:00\r\n\r\nFony nos informa que todavía se encuentra sin servicio eléctrico, la Cabecera esta por respaldo eléctrico.\r\n\r\n2016-09-24 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que no hay servicio electrico en zona hasta las 2 pm.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del caso. ','2016-09-25 15:26:07','','0'),(27452,32,37,1,'Multiples Master Palmar',5,16,'2016-09-24 00:00:00','06:10:00','2016-09-24','09:40:00',105,11,2,28,'2016-09-24 11:44:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-09-24 16:38:55','','0'),(27453,32,37,1,'Master Santa Elena & Santa Ana',5,16,'2016-09-24 00:00:00','06:15:00','2016-09-24','13:50:00',75,11,2,28,'2016-09-24 14:31:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-09-24 10:37:00\r\n\r\nWillian, informa que desde la 02:00:00 se encuentra el sector sin servicio eléctrico. A la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\n2016-09-24 08:25:00\r\n\r\nWillian se comunica con el CG y se le reporta el inconveniente, indica que ya manda verificar.\r\n\r\nSe le intenta informar a William del caso, tiene el buzon de mensajes lleno. ','2016-09-24 19:29:14','','0'),(27454,32,37,1,'Master Miraflorez',5,16,'2016-09-24 00:00:00','06:45:00','2016-09-24','12:40:00',89,11,2,28,'2016-09-24 15:17:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-09-24 11:48:00\r\n\r\nWillian informa que se presentan problemas eléctricos en el sector.\r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\n2016-09-24 08:45:00\r\n\r\nWillian se comunica con el CG y se le reporta el inconveniente, indica que ya manda verificar.\r\nNOTA: Se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU.\r\n\r\nSe le intenta informar a William del caso, tiene el buzon de mensajes lleno. ','2016-09-24 20:11:07','','0'),(27455,32,37,1,'M-Ceballos',5,24,'2016-09-24 00:00:00','08:00:00','2016-09-24','12:50:00',2,11,2,2,'2016-09-24 14:41:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-09-24 11:52:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Ceballos, se verifica el Pto 16 del Sw principal y se evidencia que enciende link (Conexión por TX), pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-09-24 19:35:23','','0'),(27456,6,37,1,'Router IPA Ipiales',5,16,'2016-09-24 00:00:00','08:10:00','2016-09-24','08:55:00',48,3,2,33,'2016/09/24 09:22:00\r\n\r\nFony nos informa que el problema era energía, se restablece servicio. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que no hay energia en la zona. ','2016-09-24 14:16:32','','0'),(27457,32,37,1,'M-Garzones01',5,24,'2016-09-24 00:00:00','08:10:00','2016-09-24','10:25:00',11,11,2,2,'2016-09-24 11:55:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debió a problemas eléctricos en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master de Garzones01, se verifica el port 5 que va al RG y se evidencia que aprende la vlan de servicio para este Nodo, al igual que en el LAN2 del RG que conecta el Master.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-09-24 16:49:33','','0'),(27458,33,20,1,'Enlace Monteria - Planeta Rica',5,24,'2016-09-24 00:00:00','14:00:00','2016-09-24','15:00:00',11,11,2,2,'2016-09-24 15:14:00\r\n\r\nWillian informa que se presento una apertura en la fibra, se soluciona el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los Switches de Planeta Rica, Pueblo Nuevo, La Ye y Cerete, debido a que se encuentra caído el enlace de Monteria a Planeta Rica y Moonteria Cerete (Ticket #27429.\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-24 20:08:40','','0'),(27459,7,37,1,'M-Bosque',5,24,'2016-09-24 00:00:00','14:45:00','2016-09-24','16:05:00',11,11,2,2,'2016/09/24 18:45:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Bosque por fuera, se verifica el puerto 4 del Sw Mocari y se evidencia que enciende link (Conexión por TX), pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-09-24 23:39:06','','0'),(27460,2,67,1,'CN-BUGA-CRA18#6-32 ',5,15,'2016-09-24 00:00:00','12:44:00','2016-09-27','08:35:00',38,3,2,33,'2016/06/27 08:45:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días. El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios, para que por favor sea eliminado de monitoreo. \r\nIp: 10.2.91.7\r\nDirección: Carrera 18 # 6 - 32\r\nMuchas gracias.\"\r\n\r\n2016/09/27 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/09/26 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016/09/26 07:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/09/25 10:45:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-09-24 18:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-BUGA-CRA18#6-32 por fuera se le informa a Fony del caso e informa que se estará verificando. ','2016-09-27 13:39:14','','0'),(27461,32,37,1,'Cll 15 Urb Matagea',5,23,'2016-09-24 00:00:00','18:20:00','2016-09-25','19:35:00',82,1,2,36,'2016-09-25 19:35:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster intermitente ya que sube y cae cada 5 minutos. Se le informa a Luis de el inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2016-09-25 14:01:06','','0'),(27462,32,28,1,'Máster Cll 92 Cra 5C Esq',5,23,'2016-09-24 00:00:00','18:45:00','2016-09-26','17:50:00',35,11,2,28,'2016-09-26 18:15:00\r\n\r\nWilliam confirma operatividad del nodo nos informa que el percance se debia a que el tx se encontraba dañado.\r\n\r\n2016-09-26 16:41:00\r\n\r\nWillian informa que el Transceiver se encuentra dañado, el inconveniente se verificará mañana.\r\n\r\n2016/09/26 08:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/09/25 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole este caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William debido a que en el pto 5 de el sw no aprende mac. ','2016-09-26 23:09:48','','0'),(27463,1,25,1,'RG Of Cuba',5,11,'2016-09-25 00:00:00','06:50:00','2016-09-25','09:30:00',1,2,2,45,'2016-09-25 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/25 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Of Cuba por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-09-25 14:44:53','','0'),(27464,1,25,1,'RG Chinchina CascadaI',5,11,'2016-09-24 00:00:00','22:10:00','2016-09-25','11:35:00',6,2,2,45,'2016-09-25 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/25 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Chinchina CascadaI por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-09-25 16:35:08','','0'),(27465,32,37,1,'Máster La Isla',5,11,'2016-09-25 00:00:00','06:45:00','2016-09-25','13:15:00',1,2,2,45,'2016-09-25 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/25 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento presentamos problemas de alimentación eléctrica en sitio, quedamos pendiente a que este restablezca.\r\n\r\n2016/09/25 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-09-25 19:03:48','','0'),(27466,20,46,1,'CMTS 98 y 99',5,11,'2016-09-25 00:00:00','05:40:00','2016-09-25','09:20:00',60,1,2,18,'2016-09-25 09:20:00\r\n\r\nSe reinician equipos. Nodos Operativos.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\nEn el momento tenemos las CMTS 98 y 99 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey y a Camilo informando sobre el inconveniente.\r\nSe adjunta evidencia ','2016-09-25 14:50:42','','0'),(27467,2,37,1,'WDS Perla del Sur',5,11,'2016-09-25 00:00:00','06:50:00','2016-09-25','13:15:00',1,2,2,45,'2016-09-25 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/25 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento presentamos problemas de alimentación eléctrica en sitio, quedamos pendiente a que este restablezca.\r\n\r\n2016/09/25 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Perla del Sur por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-09-25 19:05:45','','0'),(27468,1,25,1,'RG Zaragoza',5,11,'2016-09-25 00:00:00','08:00:00','2016-09-25','12:35:00',9,2,2,41,'2016-09-25 12:35:00\r\n\r\nRower informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Zaragoza por fuera, Se le reporto a Rower. ','2016-09-25 17:36:40','','0'),(27469,2,37,1,'RB Mercado',5,11,'2016-09-25 00:00:00','15:00:00','2016-09-26','10:45:00',10,3,2,33,'2016-09-26 10:45:00\r\n\r\nFony informa que la RB estaba aislada del flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/09/26 07:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mercado por fuera, Caso pendiente para el día de mañana. ','2016-09-26 15:44:21','','0'),(27470,18,20,1,'SW Cerete',5,23,'2016-09-26 00:00:00','21:40:00','2016-09-26','16:15:00',112,11,2,28,' 2016-09-26 16:22:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-26 16:11:00\r\n\r\nSe pierde servicio completamente ya que se cae el enlace por Cerete y por Planeta Rica. Willian informa que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw caído, se verifica el pto 2 de el sw de montería y se observa que el pto esta caído. Se procede a informarle a William. ','2016-09-26 21:16:09','','0'),(27471,6,37,1,'Router Viterbo',5,23,'2016-09-26 00:00:00','06:30:00','2016-09-26','09:30:00',88,2,2,45,' \r\n2016/09/26 10:20:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era problemas de energia, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el router caído. Se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-09-26 15:15:42','','0'),(27472,1,20,1,'RG Napoles',5,23,'2016-09-25 00:00:00','23:40:00','2016-09-26','12:15:00',19,3,2,33,'2016-09-26 12:15:00\r\n\r\nMC informa que se supera la afectación de fibra dejando nuevamente los enlaces operativos.\r\n\r\n2016/09/26 09:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Andrés Hernández informa que presentan un masivo en el sector, al parecer es un corte de fibra el personal técnico se encuentra realizando medidas reflectometricas para encontrar el punto exacto de la apertura. Numero de caso 28313.\r\n\r\n2016/09/26 08:45:00\r\n\r\nFony informa que el RG no da link de Fibra, procedemos a comunicarnos con MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos el rg caído. Se procede a informarle a Fony. ','2016-09-26 18:41:15','','0'),(27473,2,37,1,'RB Nueva Creación',5,23,'2016-09-26 00:00:00','06:20:00','2016-09-26','11:10:00',10,3,2,33,'2016-09-26 11:10:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica en sitio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-09-26 17:06:24','','0'),(27474,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,23,'2016-09-26 00:00:00','07:30:00','2016-09-26','11:10:00',10,3,2,33,' 2016-09-26 11:10:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica en sitio. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-09-26 18:39:47','','0'),(27475,2,12,1,'Cellnode Asadero U. Victoria',5,23,'2016-09-26 00:00:00','00:10:00','2016-09-30','10:35:00',10,3,2,33,'2016-09-30 10:35:00\r\n\r\nSe realiza el montaje de la nueva board en zona, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/09/30 08:10:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se estará montando la antena en zona. \r\n\r\n2016/09/29 16:00:00\r\n\r\nSe realiza la configuración de la nueva board. EL día de mañana se estará realizando el montaje en zona.\r\n\r\n 2016/09/29 15:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016/09/29 07:55:00\r\n\r\nFony informa que aun no se consigue un portátil para poder realizar la verificación. \r\n\r\n2016-09-28 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2016/09/28 08:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-09-27 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedaria pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016/09/27 12:40:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer el equipo perdió la configuración. el técnico encargado estará tratando de conseguir un portátil para verificar dicha información.\r\n\r\n2016/09/27 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-09-26 18:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-09-30 15:29:57','','0'),(27476,32,37,1,'Múltiples Máster',5,23,'2016-09-26 00:00:00','08:20:00','2016-09-27','05:55:00',11,11,2,28,' 2016-09-26 16:50:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentra por fuera el Master de Garzones01, se le informa a Willian e indica que aun se presentan problemas eléctricos en este sector.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2016-09-27 13:05:02','','0'),(27477,18,20,1,'Sw-La-Ye',5,24,'2016-09-26 00:00:00','09:25:00','2016-09-26','16:30:00',110,11,2,2,'2016-09-30 16:32:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de la Ye por por fuera, debido a que se encuentra caído en el enlace por Pueblo Nuevo y por Cerete (Ticket #27429).\r\nSe le reporta la afectación a Willian. ','2016-09-26 21:26:12','','0'),(27478,1,25,1,'RG Masters Barcelona',5,23,'2016-09-26 00:00:00','20:00:00','2016-09-26','10:10:00',51,2,2,45,' \r\n2016/09/26 10:58:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era que el RG estaba bloqueado,se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-09-26 15:51:57','','0'),(27479,2,37,1,'Cellnode Villa Esperanza',5,11,'2016-09-26 00:00:00','08:30:00','2016-09-26','12:10:00',48,3,2,33,'2016-09-26 12:10:00\r\n\r\nFony informa que se restablece el problema de alimentación en el sitio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/09/26 10:50:00\r\n\r\nFony informa que en el momento presentamos problemas de alimentación eléctrica en sitio, quedamos pendiente a que este restablezca.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Esperanza por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-26 17:18:01','','0'),(27480,2,37,1,'RB-CRA4-CLL2 ',5,15,'2016-09-26 00:00:00','10:56:00','2016-09-26','14:00:00',91,2,2,45,'2016-09-26 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nEn el momento tenemos la RB-CRA4-CLL2 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso e informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2016-09-26 22:25:41','','0'),(27481,32,37,1,'Máster Guayacanes y Máster Camino de los Sauces',5,11,'2016-09-26 00:00:00','11:10:00','2016-09-26','17:00:00',19,3,2,33,'2016-09-26 17:30:00\r\n\r\nFony confirmaque el percance se debia a una falla electrica del sector, el sericio fue normalizado.\r\n\r\n2016/09/26 12:25:00\r\n\r\nFony informa que se enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Guayacanes y Máster Camino de los Sauces por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-26 22:24:45','','0'),(27482,18,20,1,'Sw-Planeta-Rica',5,24,'2016-09-26 00:00:00','11:55:00','2016-09-27','07:00:00',89,11,2,2,' En el momento tenemos por fuera el Sw de Planeta Rica, Willian informa que se presenta una apertura en el enlace a Monteria. (También esta caído el enlace por Cerete #27429).\r\nEl personal se encuentra tratando de recuperar el servicio por la Ye. ','2016-09-27 13:51:54','','0'),(27483,32,37,1,'Máster Fundadores',5,23,'2016-09-25 00:00:00','21:05:00','2016-09-27','06:00:00',82,1,2,36,' 2016/09/26 17:06:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster Fundadores operativo se le deja mensaje de voz a Luis informándole cual era el problema.\r\n\r\n\r\n 2016/09/26 13:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Luis informándole de el problema.\r\n\r\nSe verifica el olt/pon2 la mac de el onu (dc:37:d2:0c:30:b8) y esta no aprende.\r\nSe procede a informarle de el inconveniente a Luis por medio de un mensaje de voz. ','2016-09-27 18:15:57','','0'),(27484,18,20,1,'Sw-Palmitos',5,24,'2016-09-26 00:00:00','14:05:00','2016-09-26','16:00:00',108,1,2,2,'2016-09-26 16:55:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-09-26 14:18:00\r\n\r\nWillian informa que se presenta una apertura de fibra, en el momento el personal se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Sw de Palmitos, se verifica el Pto 25 del Sw Adm Sincelejo y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-09-26 21:48:42','','0'),(27485,34,50,1,'SERVER-INCOGNITO ',5,15,'2016-09-26 00:00:00','15:27:00','2016-10-03','10:40:00',36,1,2,18,'2016/10/03 10:40:00 \r\n\r\nSe le da cierre al caso. El equipo fue trasladado y montado en la nueva ciudad. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-10-03 07:12:00\r\n\r\nHarvey informa que el servidor ya fue montado, indica que cuando este en la oficina se estará comunicando para avanzar el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-01 11:20:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avances del caso.\r\n \r\n2016/09/30 17:26:00\r\n\r\nHarvey nos informa que el equipo ya fue montado que nos tara llamando para darnos la configuración, para que lo coloquemos en monitoreo, quedamos pendientes.\r\n\r\n2016/09/30 13:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avances del caso. \r\n\r\n2016/09/29 20:45:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avances del caso.\r\n\r\n2016/09/28 17:55:00\r\n\r\nHarvey nos informa que se tratara de con figurar la CMTS que llego a Neiva el día de hoy.\r\n\r\n2016/09/28 12:00:00\r\n\r\nEn el momento la CMTS que estaba en Tunja llego a la ciudad de Neiva. Harvey aun no se a comunicado para que nos de mas información de que se piensa realizar con ese cambio. Se le ha llamado en varias ocasiones pero no ha sido posible establecer comunicación. \r\n\r\n2016/09/27 17:09:00 \r\n\r\nHarvey nos informa que los equipos que fueron enviados no han llegado a la ciudad, nos estará llamando cuando lleguen. \r\n\r\n2016/09/27 13:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/09/26 16:25:00\r\n\r\nHarvey informa que se realizara un cambia de CMTS con la ciudad de Tunja, quedara de siguiente manera el SERVER-INCOGNITO y CMTS de Neiva para ciudad de Tunja y una CMTS de Tunja para la ciudad de Neiva el cambio se estará Haciendo el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SERVER-INCOGNITO por fuera se le deja mensaje de voz a Harvey informándole del caso. ','2016-10-03 15:45:42','','0'),(27486,2,37,1,'CN-MZ7CS11-BELLOHORIZONTE',5,16,'2016-09-26 00:00:00','09:15:00','2016-09-26','18:00:00',1,2,2,45,'2016-09-26 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-26 23:16:56','','0'),(27487,2,7,1,'CN-MZ9-CS22-VILLAS.STAMONICA2 ',5,16,'2016-09-26 00:00:00','13:35:00','2016-09-28','09:20:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a Ipex malo.\r\n\r\n2016-09-27 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2016-09-27 16:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que esta pendiente la verificación del caso en la tarde, si no es posible se agendara para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo \r\ndel caso ','2016-09-28 14:23:28','','0'),(27488,18,20,1,'Sw-Cerete',5,24,'2016-09-26 00:00:00','16:50:00','2016-09-28','07:30:00',112,11,2,2,'2016-09-28 16:39:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra. Enlace operativo.\r\n\r\n2016/09/28 09:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se estará verificando el día de hoy.\r\n\r\n2016-09-27 16:42:00\r\n\r\nEn el momento el enlace se encuentra operativo, se le informa a Willian e indica que se deje el caso pendiente hasta mañana, debido a que se ha estado cayendo constantemente.\r\n\r\n2016/09/27 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que el enlace se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente el Sw Cerete por fuera, debido a que se cayo el enlace por Cerete y también esta Caído por Planeta Rica (Ticket #27482) ','2016-09-28 21:32:45','','0'),(27489,20,46,1,'Cmts 98 y 84',5,19,'2016-09-26 00:00:00','18:00:00','2016-09-26','20:00:00',60,1,2,18,'2016-09-26 21:00:00\r\n\r\nCamilo informa que los equipos fueron reiniciados. El trafico de estos fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos las CMTS 98 y 84 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey y a Camilo informando sobre el inconveniente.\r\nSe adjunta evidencia ','2016-09-27 02:04:14','','0'),(27490,1,25,1,'RG barcelona',5,19,'2016-09-26 00:00:00','20:00:00','2016-09-27','07:40:00',51,2,2,45,'2016/09/27 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el dispositivo bloqueado. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-09-27 14:17:11','','0'),(27491,6,38,1,'Router Medellin',5,23,'2016-09-27 00:00:00','08:40:00','2016-09-27','09:40:00',21,11,2,49,'2016-09-27 11:15:00\r\n\r\nITX nos envía Email donde nos informan que observaron el Pto del Sw donde entregan el servicio caído, pero que no presentaron ninguna afectación. Por lo tanto se establece comunicación con MC para verificar si hubo algún problema en la parte que les corresponde de la ultima milla, pero el Agente Joan Sachez informa que no han presentado problemas para Medellin.\r\nSe le da cierre al caso, ya que el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n2016-09-27 10:04:00\r\n\r\nA las 09:40:00 se restablece el servicio. Se establece comunicación con ITX para validar cual fue la afectación e indican que el Ingeniero de servicio nos estará enviando el reporte en el transcurso del día. De igual manera se envía Email solicitando causa de cierre para el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2015-09-27 09:29:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y el Agente Sebastian Cortes genera el Ticket #72013, indica que ya van a verificar el inconveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/09/27 09:10:00\r\n\r\nGermán informa que el dispositivo esta operativo y posee link de fibra. Se procederá a llamar a ITX.\r\n\r\nEn el momento tenemos el router principal de la ciudad caído, se procede a informarle a Germán Mira. ','2016-09-27 16:13:29','','0'),(27492,2,3,1,'Cellnode Oficina Anserma',5,23,'2016-09-27 00:00:00','07:40:00','2016-09-27','11:47:00',15,2,2,45,'\r\n2016/09/27 12:02:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema era el power suplly, se restablece servicio. \r\n\r\nSe le reporto de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-09-27 16:56:20','','0'),(27493,6,39,1,'Cabecera Tulua',5,15,'2016-09-27 00:00:00','10:34:00','2016-09-30','12:00:00',32,2,2,45,' 2016-09-30 14:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC solo nos informan que el percance se presento por una degradacion del canal.\r\n\r\n2016/09/29 13:50:00\r\n\r\nSe intento tener contacto con MC pero no fue posible, se intentara en horas de la tarde realizar nuevamente una llamada.\r\n\r\n2016-09-28 18:20:00\r\n\r\nNuevamente en comunicacion con el agente de MC Juan Daid Gutierrez informa que aun no se da un parte tecnico final para la afectacion, que el plazo para dar dicho parte finalizaria el dia de mañana, entonces nos indica que el dia de mañana nos estaria llegando dicha informacion.\r\n\r\n2016-09-27 20:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Juan David Gutierrez nos informa que aun no se tiene una causa del percance, inidca que el dia de mañana a primera hora se nos enviaria el email con toda la informacion referente. \r\n\r\n2016-09-27 15:00:00\r\n\r\nSe verifico con Andres Cristancho y con un ping sostenido evidenciando que las pérdidas cesaron, se procede a comunicarse con MC, en comunicación con el agente Luis Miguel de MC nos confirma final del evento, pero no nos informan de un parte final de lo que provoco dicho evento, estaremos atentos al email con la información final.\r\n\r\nAndres Cristancho informa que ha realizado varios test de velocidad en la Paila con grupos de velocidad de 4 y 6M pero no pasa de 2M, se realizan pruebas directamente al RG con solamente un portátil conectado a la red y aun así el inconveniente continua, después de verificar que el RG no tiene limitaciones, se observa una reducción de trafico en el canal general del valle, e igualmente el TC de Andalucia se comunica indicando que también presenta inconveniente con la velocidad.\r\nSe realiza un ping al router principal y se observo que estaba presentando perdidas del 7% por lo tanto se procedió a llamar a MC el cual indica el agente Camilo Saavedra que tienen una degradación de servicios para el norte del valle y que ya están validando con el personal técnico para una respectiva solución, caso #28320. ','2016-09-30 19:55:24','','0'),(27494,2,12,1,'CN-CLL10-N12-407-MANGOS ',5,15,'2016-09-27 00:00:00','10:50:00','2016-09-29','16:02:00',6,2,2,45,' \r\n2016/09/28 16:32:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el inconveniente era la Board mala, se configura una nueva Board y es montada en zona, se restablece servicio. \r\n\r\n2016-09-28 18:00:00\r\n\r\nSe configura nueva board y se entrega a almacen para su respectivo envio, quedamos atentos.\r\n \r\n2016/09/28 11:50:00\r\n \r\nOswaldo nos informa que el equipo sera cambiado, se esta enviando una board para el cambio, que damos pendientes.\r\n\r\n2016-09-27 17:30:00\r\n\r\nSe realizaron pruebas con board configurada pero nunca respondio ping, el compañero en sede nos informa que el dia de mañana se continuara trabajando sobre este caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-CLL10-N12-407-MANGOS por fuera, se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-29 21:35:11','','0'),(27495,32,37,1,'Máster Tunjos 1',5,23,'2016-09-27 00:00:00','08:40:00','2016-09-27','16:22:00',12,1,2,18,'2016/09/27 17:04:00\r\n\r\nHarvey nos informa que el problema era energía, se restablece servicio.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Harvey informándole de el inconveniente. ','2016-09-27 21:59:00','','0'),(27496,1,37,1,'Red Santa Rosa',5,16,'2016-09-27 00:00:00','14:40:00','2016-09-27','14:50:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de electrcidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que no hay servicio electrico en zona. ','2016-09-27 19:48:05','','0'),(27497,1,0,1,'RG Finca Sammy',5,16,'2016-09-27 00:00:00','14:40:00','0000-00-00','00:00:00',1,2,2,45,'Se le informa a Oswaldo del caso.\r\nOswaldo confirma que se debio a afectacion de energia en zona.','2016-09-27 19:43:27','','0'),(27498,32,0,1,'Multiples Master Bosques',5,16,'2016-09-27 00:00:00','14:40:00','0000-00-00','00:00:00',5,2,2,45,'Se le informa a Oswaldo del caso.\r\nOswaldo confirma que se debio a afectacion de energia en zona.','2016-09-27 19:43:29','','0'),(27499,33,20,1,'Enlace Planeta Rica - Monteria',5,24,'2016-09-27 00:00:00','09:00:00','2016-09-29','09:10:00',89,11,2,2,'2016/09/29 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos una apertura de fibra. Enlace operativo. \r\n\r\n2016-09-28 16:46:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw caído ya que se cayo el enlace por Pueblo Nuevo (Ticket #27507). Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya van a verificar.\r\n\r\n2016/09/28 09:15:00\r\n\r\nWilliam informa que en un momento nos regala un avance de el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace Monteria a Planeta Rica. Se le reporta el inconveniente a Willian.\r\nNOTA: No hay afectación del servicio, ya que esta por el lado del Anillo Pueblo Nuevo. ','2016-09-29 14:05:42','','0'),(27500,16,37,1,'SM Poste Mejia Robledo',5,16,'2016-09-27 00:00:00','16:10:00','2016-09-27','17:10:00',5,2,2,45,'2016-09-27 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a falla de servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-27 22:27:25','','0'),(27501,16,37,1,'SM Edificio Samanes',5,16,'2016-09-27 00:00:00','16:10:00','2016-09-27','17:40:00',5,2,2,45,'2016-09-27 17:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-27 22:40:23','','0'),(27502,30,81,1,'OLT Cienaga',5,19,'2016-09-27 00:00:00','17:40:00','2016-09-28','06:00:00',71,11,2,28,' Se informa a William del percance, ya que el OLT se muestra con la ip de monitoreo bloqueada pero los nodos que dependen de el se encuentran operativos, el nos indica que el dia de mañana se estaria verificando el caso y/o confirmando si este dispositivo perdio la ip de monitoreo. ','2016-09-28 13:59:41','','0'),(27503,32,37,1,'Máster Guayacanes y Máster Camino de los Sauces',5,11,'2016-09-28 00:00:00','07:55:00','2016-09-28','09:10:00',19,3,2,33,'2016-09-28 09:10:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Guayacanes y Máster Camino de los Sauces por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2016-09-28 14:58:49','','0'),(27504,2,37,1,'CN-LA-ILUSION ',5,15,'2016-09-28 00:00:00','13:02:00','2016-09-28','15:00:00',92,2,2,45,'2016-09-28 18:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nEn el momento tenemos el CN-LA-ILUSION por fuera se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-09-28 23:50:35','','0'),(27505,32,37,1,'Multiples-Master',5,15,'2016-09-28 00:00:00','15:25:00','2016-09-28','15:46:00',30,1,2,56,'2016/09/28 16:07:00\r\n\r\nYuhber informa que el problema era energia, se restablece servicio. \r\n \r\nEn el momento tenemos múltiples máster por fuera, se ke informa a Yuhber del caso e informa que estará verificando.\r\nNodos afectados:\r\nNodo 15, 2, 4, 5, 6 y 8 . ','2016-09-28 21:01:23','','0'),(27506,32,20,1,'Múltiples Máster ',5,15,'2016-09-28 00:00:00','15:52:00','2016-09-28','18:20:00',96,1,2,57,'2016-09-29 19:00:00\r\n\r\nWillinton nos confirma final de trabajos y normalidad en el servicio.\r\n\r\n2016/09/28 17:47:00\r\n\r\nWillinton nos informa que el problema se debe a una apertura de fibra, que están trabando en el caso en este momento.\r\n \r\n\r\nEn el momento tenemos tenemos todos lo máster por fuera se le informa Willinton del caso e informa que estará verificando. ','2016-09-28 23:55:56','','0'),(27507,18,20,1,'Sw-Pueblo-Nuevo',5,24,'2016-09-28 00:00:00','16:15:00','2016-09-29','11:30:00',111,11,2,2,'2016-09-29 16:22:22\r\n\r\nSe restablece el enlace. Willian informa que el inconveniente se presento por una apertura de fibra.\r\n\r\n2016/09/29 09:20:00\r\n\r\nEl enlace de Pueblo Nuevo - La Y sigue caído. William informa que se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\nEn el momento el Sw de Pueblo Nuevo se encuentra por fuera, debido a que se cayo en enlace por la Ye y ya se encontraba por fuera el enlace por Planeta Rica (Ticket #27499).\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian e informa que ya va a verificar. ','2016-09-29 21:15:41','','0'),(27508,27,37,1,'Servidor Nagios ',5,15,'2016-09-28 00:00:00','16:32:00','2016-09-28','17:16:00',36,1,2,18,'2016/09/28 17:24:00\r\n\r\nHarvey nos informa que el problema era que el Servidor Nagios estaba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Servidor Nagios por fuera, se le informa a Harvey del caso e informa que estará verificando. ','2016-09-28 22:18:03','','0'),(27509,32,37,1,'M-Cra4B-Cll91 ',5,24,'2016-09-28 00:00:00','16:00:00','2016-09-28','17:40:00',114,11,2,2,'2016-09-28 18:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento se observa por fuera el Master de la Cra4B Cll91 en San Luis. Se verifica en el OLT y se evidencia que no esta en linea el ONU2 (dc:37:d2:0c:30:c8).\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-09-29 00:05:35','','0'),(27510,2,37,1,'Cellnode Nueva Creacion',5,19,'2016-09-28 00:00:00','18:00:00','2016-09-29','07:45:00',10,3,2,33,'2016/09/29 07:55:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-09-29 12:53:03','','0'),(27511,32,37,1,'Master Rancho Soledad',5,19,'2016-09-28 00:00:00','18:20:00','2016-09-29','13:55:00',16,2,2,45,'2016/09/29 13:55:00\r\n\r\nTeniamos problemas de energia y los transeivers se cambiaron. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance indica que el dia de mañana seria verificado. ','2016-09-29 18:48:08','','0'),(27512,2,37,1,'Cellnode Av. 30 de Noviembre 13-10',5,19,'2016-09-28 00:00:00','18:20:00','2016-09-30','07:05:00',84,2,2,45,'2016/09/30 08:00:00\r\n\r\nSe le cambio modulo de poder. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/09/29 20:51:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2016/09/29 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-09-30 15:21:16','','0'),(27513,2,37,1,'Cellnode Cra 11 12-40-2',5,19,'2016-09-28 00:00:00','20:10:00','2016-09-29','06:00:00',51,2,2,45,'2016/09/29 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-09-29 14:23:15','','0'),(27514,32,37,1,'Master 20 de Julio',5,19,'2016-09-28 00:00:00','17:10:00','2016-09-29','11:45:00',11,11,2,28,'2016-09-29 16:24:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa a William del percance, nos indica que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-09-29 21:17:42','','0'),(27515,1,37,1,'RG Napoles',5,23,'2016-09-29 00:00:00','07:50:00','2016-09-29','12:40:00',19,3,2,33,'2016-09-29 12:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un inconveniente de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-09-29 18:44:08','','0'),(27516,16,19,1,'SM Torres Villa Verde',5,23,'2016-09-28 00:00:00','21:35:00','2016-09-30','15:20:00',1,2,2,45,'2016-09-29 15:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a rehubicacion del cableado.\r\n\r\n2016-09-28 16:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando el dia de mañana en las horas de la tarde.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-09-30 21:19:11','','0'),(27517,18,23,1,'SW Villavicencio (Pereira)',5,23,'2016-09-29 00:00:00','08:00:00','2016-09-29','15:05:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a switch malo.\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos un daño de switch en el barrio Villavicencio de Pereira. ','2016-09-29 19:59:55','','0'),(27518,18,37,1,'Sw Mocari',5,24,'2016-09-29 00:00:00','10:05:00','2016-09-29','11:45:00',11,11,2,2,'2016-09-29 16:25:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-09-29 10:45:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas de energía, ya que están haciendo mantenimiento en las vías.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Sw Mocari, se verifica el Pto 4 del Sw Fibra02 y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-09-29 21:19:01','','0'),(27519,32,37,1,'Máster Cra39 Cll15 Esq Villamaria',5,23,'2016-09-28 00:00:00','18:10:00','2016-09-30','13:00:00',82,1,2,36,'2016/09/30 13:00:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\n2016/09/29 19:55:00\r\n\r\nLuis nos informa que Se realizo un cambio del máster ya que el máster que estaba se encontraba quemado, el día de mañana se estará haciendo las pruebas de servicio.\r\n\r\n2016/09/29 13:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Luis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Luis por medio de un mensaje de voz. ','2016-09-30 17:56:18','','0'),(27520,32,37,1,'Máster Sta Elena ',5,23,'2016-09-28 00:00:00','10:20:00','2016-09-29','14:39:00',49,1,2,1,'2016/09/29 18:12:00\r\n\r\nCamilo nos informa que el inconveniente era energía, se restablece servicio. \r\n\r\n2016/09/29 08:25:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2016-09-29 23:16:43','','0'),(27521,2,37,1,'RB Talleres',5,23,'2016-09-28 00:00:00','20:00:00','2016-09-29','15:22:00',49,1,2,1,'2016/09/29 17:53:00\r\n\r\nCamilo nos informa que el problema era energía, se restablece servicio. \r\n\r\n 2016/09/29 08:25:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2016-09-29 22:47:58','','0'),(27522,2,37,1,'Cellnode Tavera',5,23,'2016-09-28 00:00:00','20:00:00','2016-09-29','15:52:00',49,1,2,1,'2016/09/29 18:05:00\r\n\r\nCamilo nos informa que el problema era energía, se restablece servicio. \r\n\r\n2016/09/29 08:25:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2016-09-29 22:58:06','','0'),(27523,2,12,1,'RB Cra10 #18-31 Centro',5,23,'2016-09-28 00:00:00','15:20:00','2016-09-29','15:36:00',54,1,2,1,' \r\n2016/09/29 17:17:00\r\n\r\nCamilo nos informa que el problema era board quemada.\r\n\r\n2016/09/29 08:25:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2016-09-29 22:11:17','','0'),(27524,2,37,1,'Cellnode Cra4 #4-03',5,23,'2016-09-29 00:00:00','10:20:00','2016-09-29','13:14:00',59,2,2,45,'2016/09/29 18:12:00\r\n\r\nEl inconveniente era energía, se restablece servicio.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-09-29 23:06:19','','0'),(27525,2,14,1,'CN-MZMCS23-LAHUERTA ',5,15,'2016-09-29 00:00:00','16:59:00','2016-10-01','19:00:00',13,2,2,45,'2016-10-01 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode estaba perdiendo linea de vista con la RB, se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2016-10-01 12:00:00\r\n\r\nEl Cellnode en el momento se encuentra operativo pero con perdidas, este caso se seguira verificando en horas de la tarde.\r\n\r\n2016-09-30 18:00:0\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/09/30 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\nEn el momento tenemos el CN-MZMCS23-LAHUERTA por fuera, se le informa a Oswaldo del caso e informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-10-01 23:56:06','','0'),(27526,2,37,1,'RB-LAPAI-CRA3#11-18ETH0 ',5,15,'2016-09-29 00:00:00','16:34:00','2016-09-30','08:00:00',58,2,2,45,' \r\nEn el momento tenemos la RB-LAPAI-CRA3#11-18ETH0 por fuera, se le informa a Oswaldo del caso e informa que se estará verificando el día de mañana. ','2016-09-30 15:21:44','','0'),(27527,32,27,1,'Máster Cll 42D3 T2#143',5,23,'2016-09-30 00:00:00','06:30:00','2016-09-30','13:40:00',34,3,2,33,'2016-09-30 13:40:00\r\n\r\nFony informa que se reemplaza el transiver que se encontraba en mal estado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica en el rg pero este no aprende la mac (00:76:0a:0a:01:62). Se procede a informarle a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-09-30 18:37:40','','0'),(27528,6,77,1,'Router Agustín Codazzi',5,23,'2016-09-30 00:00:00','07:50:00','2016-09-30','09:55:00',33,11,2,49,'2016-09-30 14:17:00\r\n\r\nWillian informa que ya culminaron con el traslado de la oficina, se restablece el servicio.\r\n\r\nEn el momento el señor Gustavo se comunica con el Centro de Gestión indicando que la cabecera de Agustín Codazzi va a ser reubicada, por lo tanto, estará por fuera hasta nuevo aviso. ','2016-09-30 19:16:54','','0'),(27529,2,30,1,'RB Cll5 #22C-05',5,23,'2016-09-30 00:00:00','08:40:00','2016-09-30','10:35:00',17,2,2,45,'Osaldo indica que el caso se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-09-30 15:31:51','','0'),(27530,33,20,1,'Enlace Cerete - La Y',5,23,'2016-09-30 00:00:00','08:00:00','2016-09-30','10:20:00',112,11,2,28,'2016-09-30 14:32:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por una apertura de fibra, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace de Cerete- La Y caído. No hay afectación de servicio. Se procede a informarle a William. ','2016-09-30 19:36:11','','0'),(27531,32,83,1,'Máster Cra2 Centro',5,23,'2016-09-30 00:00:00','09:05:00','2016-10-01','10:00:00',39,2,2,45,'2016-10-01 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-09-30 18:00:0\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica en el RG y este no aprende la mac de el (00:76:0A:0A:01:B4). Se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-10-01 18:53:36','','0'),(27532,32,37,1,'Máster Rancho La Soledad',5,23,'2016-09-30 00:00:00','09:10:00','2016-09-30','17:00:00',16,2,2,45,'2016-09-30 19:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de trabajos de la empresa electrica en el sector y normalidad en el servicio.\r\n\r\n2016/09/30 10:50:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el problema se debe a problemas eléctricos, que la empresa de energía esta trabajando por el sector, que damos pendientes a que se restablezca el servicio eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica en el RG pero al parecer se encuentra bloqueado y no fue posible ver si aprende la mac o no. Se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-10-01 00:07:41','','0'),(27533,1,25,1,'RG-La Paila',5,15,'2016-09-30 00:00:00','12:30:00','2016-10-02','11:35:00',58,2,2,45,'Osaldo indica que el caso se debi a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2016/10/01 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-10-01 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el tranascurso del dia.\r\n\r\n2016-09-30 18:00:0\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n \r\nEn el momento Andres Cristancho se comunica para informar que se esta presentando una intermitencia en el servicio en la Paila, el cual indica que es proveniente de la red Gpon EOC ya que cuando desconecta el PON(pon1) en el OLT que entrega a los master el servicio se estabiliza, por lo tanto en el momento se precede a desconectar nodo por nodo para ver en cual se esta generando el inconveniente, ya que esto esta afectando todo lo que depende de este RG, e igualmente se verifico este dispositivo y no tiene \r\nlimitación de ancho de banda. ','2016-10-02 16:33:02','','0'),(27534,2,12,1,'RB Cra10 # 18-31- Centro',5,23,'2016-09-30 00:00:00','09:20:00','2016-10-03','07:58:00',54,1,2,1,'2016-10-03 09:15:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reemplazo board.señal ok\"\r\n\r\n2016-10-03 07:58:00\r\n\r\nEn el momento la Radio Base se encuentra operativa, se le deja mensaje de voz a Camilo solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2016-10-01 11:00:00\r\n\r\nCamilo nos informa que están trabajando en el caso. \r\n\r\n2016/09/30 17:05:00\r\n\r\nCamilo nos informa que están trabajando en el caso. \r\n\r\n2016/09/30 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Camilo por medio de un mensaje de voz. ','2016-10-03 14:07:39','','0'),(27535,18,37,1,'Sw Mocari',5,24,'2016-09-30 00:00:00','14:40:00','2016-09-30','16:14:00',11,11,2,2,'2016-09-30 16:49:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por problemas de energía. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw de Mocari por fuera, se verifica en el Sw Fibra02 (Pto 3) y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-09-30 21:42:55','','0'),(27536,1,37,1,'RG Portada de Confandi',5,11,'2016-09-30 00:00:00','14:55:00','2016-09-30','20:30:00',19,3,2,33,'2016-10-01 12:30:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Portada de Confandi por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-10-01 17:24:22','','0'),(27537,1,37,1,'RG Roosvelt',5,11,'2016-09-30 00:00:00','15:53:00','2016-09-30','16:30:00',19,3,2,33,'2016-09-30 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el percance electrico fue superado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/09/30 15:56:00\r\n\r\nFony informa que en el momento presentamos problemas de alimentación eléctrica en sitio, quedamos pendiente a que este restablezca.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Roosvelt por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-09-30 21:34:40','','0'),(27538,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2016-09-30 00:00:00','19:30:00','2016-10-01','08:15:00',25,11,2,28,'2016-10-01 11:10:00\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por un corte electrico y el equipo se quedo apagado. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que va a verificar si es posible colaborarnos el dia de hoy de igual manera se observa trafico y normalizada en el servicio de la sede, quedaremos atentos. ','2016-10-01 16:08:31','','0'),(27539,32,37,1,'Master Cll 55D y Master Cll73C',5,19,'2016-10-01 00:00:00','06:40:00','2016-10-02','15:35:00',35,11,2,28,'2016-10-01 15:35:00\r\n\r\nEn el momento los Masters se encuentran operativos. Se intenta establecer comunicación con Willian para confirmar causa de cierre pero no es posible. Se le deja mensaje de voz.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-02 19:53:21','','0'),(27540,32,37,1,'Multiples Master ',5,24,'2016-10-01 00:00:00','09:45:00','2016-10-02','15:44:00',11,11,2,2,'2016-10-01 15:44:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera Garzones01 y Bosque. Se intenta establecer comunicación con Willian para informarle pero no es posible.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los master Comfacor, Garzones y Cedros. Se le informa el inconveniente a Willian e indica que ya va a verificar. ','2016-10-02 19:54:48','','0'),(27541,18,37,1,'Sw Ruben Reina',5,24,'2016-10-01 00:00:00','11:50:00','2016-10-02','11:40:00',11,11,2,2,'William informa que el caso se debio a problemas de electrcicidad en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw de Ruben Reina. Se verifica el Puerto 4 del Sw de Fibra01 y se evidencia que no enciende link.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-10-02 20:00:04','','0'),(27542,18,37,1,'Sw Mocari',5,24,'2016-10-01 00:00:00','13:00:00','2016-10-02','15:10:00',11,11,2,2,'William indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\n2016-10-01 15:50:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo, se intenta establecer comunicación con Willian para confirmar causa de cierre pero no es posible.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Sw de Mocari, se verifica en el Sw Fibra02 y se evidencia que el Pto 3 no enciende Link.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-10-02 19:49:01','','0'),(27543,2,30,1,'Cellnode Bellohorizonte Mz7',5,19,'2016-10-01 00:00:00','02:00:00','2016-10-02','12:05:00',1,2,2,45,' 2016/10/01 19:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance,informa que el caso seria veirficado en el trasncurso del dia. ','2016-10-02 20:07:08','','0'),(27544,33,20,1,'Enlace Planeta Rica - Monteria',5,24,'2016-10-01 00:00:00','11:40:00','2016-10-01','15:58:00',89,11,2,2,'William informa que el problema se debio a problema de apertura.\r\n\r\n2016-10-01 15:58:00\r\n\r\nEn el momento el Enlace se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Willian solicitando causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace de Planeta Rica a Monteria por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-10-02 20:42:21','','0'),(27545,2,37,1,'Cellnode VillaELiza',5,11,'2016-10-01 00:00:00','18:10:00','2016-10-01','22:15:00',1,2,2,45,'Oswaldeo informa que el caso se debio a problemas de energia.\r\n\r\n2016/10/01 19:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode VillaELiza por fuera, \r\nSe le informa a Oswaldo del percance ','2016-10-02 13:16:03','','0'),(27546,2,37,1,'Cellnode Av.Noviembre 13-10',5,11,'2016-10-01 00:00:00','18:45:00','2016-10-02','08:10:00',111,2,2,45,'OSwaldo indica que se debio a falla electrica.\r\n\r\n2016/10/01 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Av.Noviembre 13-10 el por fuera, Se le informa a Oswaldo del percance ','2016-10-02 16:03:03','','0'),(27547,2,37,1,'Cellnode Cra6 Con10, Cellnode MzG Cs28',5,11,'2016-10-01 00:00:00','18:30:00','2016-10-02','08:40:00',39,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de energia.\r\n\r\n2016/10/01 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Av.Noviembre 13-10 por fuera, Se le informa a Oswaldo del percance ','2016-10-02 13:36:26','','0'),(27548,2,37,1,'RB Mera Pepinosa',5,11,'2016-10-01 00:00:00','13:30:00','2016-10-03','06:00:00',48,3,2,33,'2016-10-03 08:11:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se presento por problemas de energía. Nodos operativos.\r\n\r\n2016/10/01 19:15:00\r\n\r\nFony informa que el día de Lunes 03 del presente mes sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos RB Mera Pepinosa por fuera, Se le informa a Fony del percance ','2016-10-03 13:06:24','','0'),(27549,2,37,1,'Cellnode Asadero Union Victoria',5,11,'2016-10-01 00:00:00','17:50:00','2016-10-01','22:15:00',10,3,2,33,'Oswaldeo informa que el caso se debio a problemas de energia.\r\n\r\n2016/10/01 19:15:00\r\n\r\nFony informa que el día Lunes 03 del presente mes sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cellnode Asadero Union Victoria por fuera, Se le informa a Fony del percance ','2016-10-02 13:16:01','','0'),(27550,27,37,1,'Nagios Villavicencio',5,23,'2016-10-01 00:00:00','20:45:00','2016-11-08','15:25:00',30,1,2,18,'2016-11-08 15:25:00\r\n\r\nSe culmina con la instalación del nagios dejándolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2016-11-08 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se comunicara con Yuber para gestionar la culminación de instalación del servicio nagios en el dispositivo, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/11/05 19:10:00\r\n\r\nHarvey informa el caso quedara pendiente para el Martes 08 del presente mes.\r\n\r\n2016-11-05 12:39:00\r\n\r\nAyer en la tarde se le estuvo colaborando a Yuber para que configurará la IP del Nagios y se recupero el Monitoreo, pero el equipo no tiene SSH y no podemos ingresar remotamente para completar la configuración. \r\nPara el día de hoy quedo pendiente continuar con el caso, pero no hemos podido comunicarnos con Harvey por lo tanto se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2016/11/04 14:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se comunicara con el personal técnico para realizar el montaje del equipo.\r\n\r\n2016/11/03 14:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-11-02 19:22:00\r\n\r\nA la espera que Harvey nos confirme avances para el caso.\r\n\r\n2016/11/2 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de Hoy estará llegando el equipo a la ciudad de Villavicencio.\r\n\r\n2016/11/01 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana estará viajando a la ciudad de Villavicencio por ende llevara el equipo consigo.\r\n\r\n2016/10/31 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de Hoy sera enviado el equipo a la ciudad de Villavicencio.\r\n\r\n2016/10/29 18:30:00\r\n\r\nHarvey informa el caso quedara pendiente para el Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\n2016-10-29 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que no ha sido posible aun enviar el equipo a la sede, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016/10/28 14:40:00\r\n\r\nHarvey informa que hasta el momento no ha sido posible ser enviado el equipo a la ciudad.\r\n\r\n2016/10/28 08:25:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/27 17:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana sera enviado el equipo a la ciudad de Villavicencio.\r\n\r\n 2016/10/27 08:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en unos momentos hace el envió de el dispositivo. \r\n\r\n2016/10/26 12:10:00\r\n\r\nHarvey informa que tratara de realizar el envió en el transcurso del día del equipo.\r\n\r\n2016/10/26 08:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/25 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2016/10/25 09:35:00\r\n\r\nHarvey informa que tratara de realizar el envió en el transcurso del día del equipo.\r\n\r\n2016/10/24 16:10:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de hoy no fue posible enviar el equipo debido a que se encontraba dándole solución a un inconveniente de mayor envergadura. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/10/24 08:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n \r\n2016-10-21 20:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Harvey nos indica que el equipo seria enviado el dia Lunes 24 de Octubre a Villavicencio.\r\n\r\n2016/10/21 13:35:00\r\n\r\nContinuamos tratando de establecer comunicación con Harvey solicitando un avance para el caso pero no fue posible. Se deja mensaje de voz.\r\n\r\n2016-10-20 18:00:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacioncon Harvey solicitando un avance para el caso pero no fue posible, ya que el buzon de mensajes se encuentra lleno.\r\n\r\n2016/10/20 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo seria enviado el día de hoy en horas de la tarde para la ciudad de Villavicencio, estaremos atentos a mayor información.\r\n\r\n2016/10/19 13:45:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso ya que no se pudo establecer comunicación.\r\n\r\n2016-10-18 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando el numero de guia del envio del equipo, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/10/18 13:55:00\r\n\r\nHarvey informa que en horas de la tarde sera enviado el equipo a la ciudad de Villavicencio.\r\n\r\n2016-10-15 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo seria enviado el dia martes de la siguiente semana, estaremos atentos. \r\n\r\n2016-10-14 19:13:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso ya que no se pudo establecer comunicación.\r\n\r\n2016/10/14 15:15:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Harvey pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-10-14 11:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Harvey y nos indica que qeu el equipo aun no ha podido ser enviado, pero que tratara de enviarlo el dia de hoy.\r\n\r\n2016/10/13 16:10:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Harvey pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-10-13 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que en un par de horas estaria enviando el equipo a la sede y confirmandonos la guia de dicho envio, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016/10/12 16:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana sera enviado el equipo a la ciudad de Villavicencio.\r\n\r\n 2016-10-12 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo seria enviado el día de hoy en horas de la tarde para la ciudad de Villavicencio, estaremos atentos a mayor información.\r\n\r\n2016-10-12 08:30:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con Harvey paara solicitar un avance de este caso, pero no es posible ademas el buzon de mensajes de voz se encuentra lleno, seguiremos reintentando la comunicacion.\r\n\r\n2016-10-11 08:30:00\r\n\r\nHarvey confirma que se encuentra trabajando sobre el caso, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-10-10 19:13:00\r\n\r\nHarvey informa que mañana en la mañana nos estará confirmando avances para el caso. \r\n\r\n2016/10/10 16:30:00\r\n\r\nHasta el momento no a sido posible la comunicación con Harvey y su buzón de mensajes de voz esta lleno.\r\n\r\n2016/10/10 12:30:00\r\n\r\nHarvey indica que en cuanto tenga algún avance nos estará comunicando.\r\n\r\n2016-10-10 07:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2016-10-09 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2016-10-08 08:15:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2016/10/07 15:10:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta formateando el equipo, el problema es de S.O.\r\n\r\n2016-10-07 08:07:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Harvey pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/10/06 13:45:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentra trabajando sobre la solución del inconveniente.\r\n\r\n2016-10-06 08:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/10/05 15:10:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo ya se encuentra en la ciudad de Bogota, procederá a realizar las verificaciones y solución el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-05 07:43:00\r\n\r\nSe verifica en la pagina de la transportadora y se evidencia que el envío se encuentra en centro de acopio, a la espera de que Harvey reciba el equipo.\r\n\r\n2016/10/04 09:10:00\r\n\r\nEl equipo fue enviado el día de ayer por la transportadora \"Interrapidisimo\". Numero de guia 700010191537. Estamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2016-10-04 07:50:00\r\n\r\nHarvey indica que en cuanto este en la oficina se comunicará para reportar avances.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/10/03 16:05:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo sera enviado a la ciudad de Bogota al parecer el nagios presenta problemas de disco duro.\r\n\r\n2016-10-03 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Harvey e indica que cuando el personal este en la oficina se verificará.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-02 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a harvey el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el nagios caído, se le informa de el inconveniente a Harvey. ','2016-11-08 20:16:36','','0'),(27551,2,54,1,'Rg Edificio Montoya',5,16,'2016-10-02 00:00:00','01:55:00','2016-10-04','09:25:00',32,2,2,45,'2016-10-04 10:50:00\r\n\r\nla Agente Yesica Gomez informa que ya se instalo y configuro el equipo, se observa operativo y se confirma servicio con Andrés.\r\nSe le da cierre al caso.\r\n\r\n2016-10-03 19:00:00\r\n\r\nMC informa que eun no ha llegado el equipo a zona, se sigue a la espera de avances.\r\n\r\n2016-10-03 16:40:00\r\n\r\nEn comunicación con MC nos informan que el equipo aun esta en desplazamiento desde Popayan a Tulua, en una hora esta haciéndose el montaje.\r\n\r\n2016-10-03 13:24:00\r\n\r\nLa agente Yesica Gomez indica que el Ticket generado es el #2263387. Informa que se el personal se encuentra en desplazamiento para realizar cambio del equipo pero no se tiene tiempo estimado.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-03 13:10:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con MC pero no es posible, por lo tanto se envía Email solicitando nos confirmen el número de Ticket y avances para el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-03 13:07:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y la agente Yesica Gomez informa que el día de ayer si se desmonto un equipo en Tulua pero no están seguros si se trate de este, indica que estará validando con el personal y nos informará cualquier avance.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-03 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el personal de MC indico que el equipo había sido desmontado porque creían que no estaba dando servicio y solo entregaron un número telefónico administrativo para que nos brindará información pero no contestas, se procede a establecer comunicación con el CG de MC.\r\n\r\n2016-10-03 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el personal de MC se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-03 09:50:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC e indican que por parte de ellos no fueron desconectados los cables, se les brinda el número telefónico del técnico que se encuentra en el Edificio Montoya para que acompañe al personal y verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-03 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-04 16:06:33','','0'),(27552,6,37,1,'Router Ipiales IPA',5,16,'2016-10-02 00:00:00','12:00:00','2016-10-02','12:20:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-10-02 18:03:30','','0'),(27553,2,0,1,'CN-MZ7CS11-BELLOHORIZONTE',5,16,'2016-10-02 00:00:00','04:25:00','0000-00-00','00:00:00',1,2,2,45,'Informa a que el caso se debio a bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo.','2016-10-02 18:00:55','','0'),(27554,4,47,1,'WS Ipiales',5,16,'2016-10-02 00:00:00','12:25:00','2016-10-03','08:00:00',48,3,2,33,'2016-10-03 08:16:00\r\n\r\nSe realiza prueba de servicio satisfactoria, se evidencia DHCP, logueos, tráfico en el puerto LAN y navegación. Se pasan los usuarios al servicio principal.\r\n\r\n2016-10-03 07:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, se verifican los servicios en plataforma y se observan UP, se procede a pasar los usuarios al servicio principal pero no se evidencia entrega de DHCP ni logueos desde el WS, por lo tanto se pasa de nuevo al respaldo y se le indica a Fony que informe al técnico que cuando este en cabecera se comunique para realizar prueba de servicio antes de pasar los usuarios al servicio principal.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que estará enviando al técnico a verificar el caso.\r\nSe pasa a Respaldo. ','2016-10-03 13:10:54','','0'),(27555,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,16,'2016-10-02 00:00:00','12:00:00','2016-10-02','15:50:00',119,11,2,28,'William informa que el caso se debió a problemas de energia del sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-10-02 20:45:04','','0'),(27556,1,37,1,'Rg-Almendros',5,24,'2016-10-03 00:00:00','06:05:00','2016-10-03','08:21:00',1,2,2,45,'2016-10-03 08:46:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Almendros, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-03 13:40:17','','0'),(27557,32,83,1,'M-Arm-Isabela',5,24,'2016-10-03 00:00:00','06:15:00','2016-10-03','10:05:00',8,2,2,45,'2016/10/03 10:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se encontraba bloqueado, Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Isabela, se verifica el Puerto 11 del Sw-Fibra-Arm y se evidencia que enciende link (Conexión por TX), pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-03 15:31:13','','0'),(27558,2,30,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2016-10-03 00:00:00','07:00:00','2016-10-03','09:25:00',60,1,2,1,'2016-10-03 09:25:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se rebotea cellnode..señal ok\"\r\n\r\n2016/10/03 08:25:00\r\n\r\nCamilo informa que verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base 10.2.97.56 y los WDS Liberador, San Laureano, Aquimi, Florida, Los 15, Escandinavo y Royes.\r\nSe intenta establecer comunicación con Camilo pero no es posible por lo tanto se le deja mensaje de voz reportando el inconveniente. ','2016-10-03 14:20:35','','0'),(27559,2,30,1,'Cn-Cra2-N2-06-ElCaimo ',5,24,'2016-10-03 00:00:00','08:00:00','2016-10-04','11:10:00',83,2,2,45,'2016-10-04 11:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cra2 N2-06 El Caimo.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-04 16:38:09','','0'),(27560,2,52,1,'Cn-Asadero-U-Victoria',5,16,'2016-10-01 00:00:00','17:52:14','2016-10-13','22:00:00',10,3,2,33,'2016-10-13 22:00:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode no fue desmontado, ya que posee 4 usuarios. Solo se bajo debido a que perdió la configuración, se soluciona el inconveniente y se monta de nuevo.\r\n\r\n2016-10-13 20:14:00\r\n\r\nFony informa que la antena ya fue desmontada, indica que mas tarde o mañana enviará el correo de confirmación.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-12 19:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha desmontado la antena, indica que mañana definirá con Juan David la fecha para realizar el desmonte.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-11 19:32:00\r\n\r\nFony informa que mañana se estará trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-10 19:18:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha desmontado el Cellnode, cuando se desmonte nos estará informando.\r\n\r\n2016-10-08 08:23:00\r\n\r\nJuan Davi informa que en cuanto tenga disponibilidad, estará desmontando el Cellnode.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-07 09:28:00\r\n\r\nJuan David informa que al parecer este Cellnode será desmontado, se intenta establecer comunicación con Fony para confirmar pero no es posible.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-05 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-06 09:20:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Fony y Juan David pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz a ambos solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-10-05 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-05 09:01:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-04 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-03 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/03 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/10/01 19:15:00\r\n\r\nFony informa que el día Lunes 03 del presente mes sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cn-Asadero-U-Victoria, se le reporto a Fony. ','2016-10-14 02:50:15','','0'),(27561,2,37,1,'WDS Torre-Ciudadela.',5,16,'2016-10-03 00:00:00','08:19:24','2016-10-03','18:30:00',10,3,2,33,'2016-10-04 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-03 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento encuentra por fuera el WDS Torre-Ciudadela, se le reporto a Fony. ','2016-10-04 15:18:58','','0'),(27562,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2016-10-03 00:00:00','09:30:00','2016-10-04','06:00:00',25,11,2,23,'2016/10/04 06:00:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por falla en la energia.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Harold y el indica que tenemos problemas de flujo eléctrico por toda la zona desde tempranas horas de la mañana. ','2016-10-04 14:52:35','','0'),(27563,2,30,1,'Cn-Cra-8B-N16-01-Eth',5,24,'2016-10-03 00:00:00','11:52:00','2016-10-03','16:45:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de la Cra 8B #16-01 Eth.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldoe informa que verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-10-03 21:58:31','','0'),(27564,2,30,1,'Cn-Av-Colon2',5,24,'2016-10-03 00:00:00','13:30:00','2016-10-03','16:50:00',13,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a bloqueo del equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Av Colon2 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-03 21:44:28','','0'),(27565,32,20,1,'Multiples Master Palestina',5,16,'2016-10-03 00:00:00','17:00:00','2016-10-04','15:15:00',118,2,2,45,'2016-10-04 15:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debió a problemas de fibra en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-10-04 13:27:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-10-04 10:47:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-03 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se puede verificar el caso, al parecer es una afectación de fibra, se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-05 00:04:44','','0'),(27566,18,37,1,'Equipo Monitoreo',5,24,'2016-10-03 00:00:00','21:55:00','2016-10-04','07:30:00',2,11,2,2,'2016-10-03 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que se presento un corte eléctrico y el equipo se quedo apagado. Se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Nagios de Cartagena, se verifica el Pt10 del Router que conecta la WAN del equipo y se evidencia que enciende Link, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-10-04 15:16:12','','0'),(27567,4,37,1,'WS Cartagena',5,24,'2016-10-04 00:00:00','21:55:00','2016-10-04','07:33:00',2,11,2,2,'\r\nWillian indica que hubo un corte electrico y el equipo se quedo bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el WS, se verifica el Pto 9 del Router que conecta la WAN y se evidencia que enciende link, pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian.\r\nNOTA: No se puede pasar al respaldo ya que es el Nagios y tambien esta por fuera (Ticket #27566). ','2016-10-04 14:54:51','','0'),(27568,4,47,1,'WS Villavicencio',5,24,'2016-10-04 00:00:00','06:55:00','2016-10-04','08:20:00',30,1,2,18,'2016-10-04 08:20:00\r\n\r\nYuber informa que el WS se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el WS de Villavicencio, se verifica el Pto 6 del SwAdm que conecta la WAN del equipo y se evidencia que enciende Link pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta el inconveniente a Harvey.\r\nNOTA: Se pasan los usuarios al respaldo. ','2016-10-04 13:45:58','','0'),(27569,2,30,1,'MzM-Cs23-LaHuerta ',5,24,'2016-10-04 00:00:00','05:55:00','2016-10-04','16:40:00',13,2,2,45,'2016-10-04 16:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debió a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-10-04 12:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Radio Base de la MzM-Cs23-LaHuerta. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-04 23:57:58','','0'),(27570,2,25,1,'RB-Tra12-N14B-21 ',5,24,'2016-10-04 00:00:00','04:30:00','2016-10-04','16:20:00',32,2,2,45,'OSwaldo indica que el equipo se enconraba bloqueado.\r\n\r\n2016-10-04 12:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Radio Base de la Tra12-N14B-21. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-04 22:53:25','','0'),(27571,32,37,1,'M-Lisa',5,24,'2016-10-04 00:00:00','23:50:00','2016-10-04','17:00:00',105,11,2,2,'2016/10/04 17:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a falla electrica.\r\n\r\n2016/10/04 16:55:00\r\n\r\nWilliam no regalara la causa de cierre en unos instantes. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master Lisa, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU 3 (dc:37:d2:0c:2e:c0).\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-10-04 21:56:24','','0'),(27572,2,67,1,'Cn-Cra27#40-09 Principe.',5,16,'2016-10-04 00:00:00','09:25:38','2016-10-10','17:40:00',32,2,2,45,' 2016-10-08 07:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha desmontado la antena, en cuanto se realice el desmonte nos estará confirmando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-07 16:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo esta pendiente por desmonte.\r\n\r\n2016-10-07 12:28:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-10-06 09:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-05 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara el caso mañana.\r\n\r\n2016-10-05 10:08:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, pero ha estado intermitente. Se le informa a Oswaldo e indica que en el transcurso del día se estará verificando.\r\n\r\n2016-10-04 12:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nPor el momento se encuentra por fuera el Cn-Cra27#40-09 Principe, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-10 22:41:26','','0'),(27573,2,67,1,'CellNode Padre Valencia Mz 12 Cs11',5,16,'2016-10-04 00:00:00','14:30:00','2016-10-05','10:10:00',1,2,2,45,'2016-10-05 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email \"Por favor cerrar los casos 27573 y 27574 cell nodes de padre valencia y bella sardy en Pereira, estos equipos fueron retirados por que no tienen usuarios asociados\".\r\nSe elimina cuenta.\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo sera desmontado de zona. ','2016-10-05 15:36:18','','0'),(27574,2,67,1,'CN-CRA49b-N70-27-BELLASARDY ',5,16,'2016-10-04 00:00:00','14:40:00','2016-10-05','10:10:00',1,2,2,45,'2016-10-05 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email \"Por favor cerrar los casos 27573 y 27574 cell nodes de padre valencia y bella sardy en Pereira, estos equipos fueron retirados por que no tienen usuarios asociados\".\r\nSe elimina cuenta.\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo sera desmontado de zona. ','2016-10-05 15:44:37','','0'),(27575,1,25,1,'RG Balcones',5,19,'2016-10-04 00:00:00','14:00:00','2016-10-04','17:10:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-04 22:45:40','','0'),(27576,2,30,1,'CN-CRA37B-N12A-45',5,16,'2016-10-04 00:00:00','15:30:00','2016-10-04','17:20:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-04 22:51:21','','0'),(27577,1,37,1,'RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA',5,16,'2016-10-04 00:00:00','16:35:00','2016-10-04','17:10:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa Oswaldo del caso. ','2016-10-04 22:43:21','','0'),(27578,2,21,1,'RB Morro Primera etapa',5,19,'2016-10-04 00:00:00','11:00:00','2016-10-05','10:00:00',10,3,2,33,'2016-10-05 10:00:00\r\n\r\nJuan David informa que el cable de UTP se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece el servicio.\r\n\r\n2016-10-05 09:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-05 15:01:25','','0'),(27579,32,37,1,'Máster Bosque',5,23,'2016-10-04 00:00:00','16:05:00','2016-10-05','19:12:00',11,11,2,28,'2016-10-05 08:36:00\r\n\r\nWillian informa que se presento problema eléctrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica el puerto 4 de el sw y no aprende mac.Se procede a informarle a William. ','2016-10-05 13:30:01','','0'),(27580,1,37,1,'Rg-Neira',5,24,'2016-10-05 00:00:00','03:50:00','2016-10-05','10:38:00',92,2,2,45,'2016-10-05 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se presento porque no había energía en el sector donde esta ubicado el RG. Nodo operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Rg de Neira por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-05 16:49:39','','0'),(27581,1,37,1,'Rg-Almendros',5,24,'2016-10-05 00:00:00','07:05:00','2016-10-05','09:55:00',1,2,2,45,'2016-10-05 11:01:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Rg de Almendros, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-05 15:55:30','','0'),(27582,2,37,1,'RB-Nueva-Creación',5,24,'2016-10-05 00:00:00','06:00:00','2016-10-05','13:50:00',10,3,2,33,'2016-10-05 18:00:00\r\n\r\nFony confirma que le percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Radio Base de Nueva Creación, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya van a verificar. ','2016-10-05 22:47:41','','0'),(27583,18,37,1,'Sw-Pueblo-Nuevo',5,24,'2016-10-05 00:00:00','08:35:00','2016-10-05','16:40:00',111,11,2,2,'2016/10/05 16:45:00\r\n\r\nFalla energia \r\n\r\nEn el momento se observa el Sw de Pueblo Nuevo por fuera, se verifican los Ptos 26 en el Sw de Planeta Rica y la Ye y se observa Down.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-10-05 21:37:00','','0'),(27584,2,37,1,'WDS Marquillo.',5,16,'2016-10-05 00:00:00','09:28:43','2016-10-05','12:50:00',48,3,2,33,'2016-10-05 18:00:00\r\n\r\nFony confirma que el sector presentaba fallas de tipo electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera las Radio Bases de Marquillo, se le reporta el inconveniente a Andres y se le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-10-05 22:49:00','','0'),(27585,1,20,1,'Rg-Edif-Montoya',5,24,'2016-10-05 00:00:00','10:40:00','2016-10-05','14:40:00',32,2,2,45,'2016-10-05 14:40:00\r\n\r\nMC informa que los trabajos de fibra se han culminado.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-10-05 11:29:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente Jorge Sabogal indica que presentan una falla en la fibra que alimenta el equipo, el caso se esta manejando bajo el Ticket #28398. En el momento el personal se encuentra en sitio realizando las mediciones.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-05 10:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer el inconveniente es de Fibra. Se procede a llamar a MC.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Edificio Montoya. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya van a verificar. ','2016-10-05 19:44:23','','0'),(27586,32,83,1,'Master Malaga Mz8',5,19,'2016-10-04 00:00:00','11:00:00','2016-10-05','11:30:00',1,2,2,45,' 2016-10-05 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-10-05 16:25:45','','0'),(27587,2,37,1,'RB-Entrada-Neira',5,24,'2016-10-05 00:00:00','10:38:00','2016-10-07','10:45:00',92,2,2,45,'2016-10-07 12:21:00\r\n\r\nOswaldo informa \"El inconveniente era que el poste estaba energizado y aislaba el voltaje para el funcionamiento del cellnode, Se aíslo la antena y de una subió\".\r\n\r\n2016-10-06 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-05 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara el caso mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base Entrada Neira. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-07 17:16:11','','0'),(27588,6,37,1,'Cabecera Pasto ',5,19,'2016-10-05 00:00:00','12:10:00','2016-10-05','12:50:00',41,3,2,33,'2016-10-05 15:30:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a fallas de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el compañero en sede se dirige a verificar el evento, quedamos atentos. ','2016-10-05 20:25:54','','0'),(27589,18,86,1,'Swticheria La Terraza',5,16,'2016-10-05 00:00:00','11:00:00','2016-10-06','10:30:00',1,2,2,45,'2016-10-06 11:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Pto del Sw y del RG se encontraban quemados.\r\n\r\n2016-10-06 09:27:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-05 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara el caso mañana.\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se esta evaluando en el momento. ','2016-10-06 16:41:14','','0'),(27590,2,30,1,'CN-MZ7CS11-BELLOHORIZONTE ',5,16,'2016-10-05 00:00:00','16:55:00','2016-10-07','11:22:00',1,2,2,45,'2016-10-07 12:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-10-06 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-05 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara el caso mañana.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-10-07 17:46:55','','0'),(27591,2,15,1,'CELL-ESQ-PLAN-PADRINO ',5,16,'2016-10-05 00:00:00','18:50:00','2016-10-12','12:00:00',10,3,2,33,'2016-10-12 12:00:00\r\n\r\nFony confirma que el Cellnode habia perdido la linea de vista, pero el percance ya fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-11 19:34:00\r\n\r\nFony informa que mañana se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-11 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-10-10 19:21:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016-10-10 13:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-10-09 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-10-08 08:26:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-07 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-07 09:44:00\r\n\r\nJuan David indica que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-05 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-06 09:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Juan David solicitando avances para el caso, debido a que no fue posible la comunicación.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando. ','2016-10-12 16:57:45','','0'),(27592,1,20,1,'Rg-Americas',5,24,'2016-10-06 00:00:00','04:15:00','2016-10-06','14:25:00',8,2,2,45,'2016-10-06 14:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que el trabajo de fibra culmino.\r\n\r\n2016-10-06 09:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de Americas por fuera, se verifica el Pto 20 del Sw de Fibra y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-10-06 19:24:30','','0'),(27593,1,37,1,'Rg-Almendros',5,24,'2016-10-06 00:00:00','05:30:00','2016-10-06','14:50:00',1,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a energia en zona.\r\n\r\n2016-10-06 09:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Rg de Almendros. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-06 23:37:23','','0'),(27594,20,46,1,'CMTS 99 y 84',5,24,'2016-10-06 00:00:00','06:30:00','2016-10-06','08:40:00',60,1,2,1,'2016-10-06 08:40:00\r\n\r\nCamilo informa que las CMTS se encontraban bloqueadas, Se reinician superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/10/06 08:35:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa el tráfico caído para la CMTS de la 99 y la 84. Se intenta establecer comunicación con Camilo pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz. ','2016-10-06 13:50:29','','0'),(27595,2,37,1,'WDS Marquillo',5,24,'2016-10-06 00:00:00','08:10:00','2016-10-06','15:40:00',48,3,2,33,'2016-10-06 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas electricas, confirma que el servicio fue normalziado.\r\n\r\n En el momento se encuentran por fuera las Radio Bases de Marquillo. Andrés informa que se debe a falta de flujo eléctrico por mantenimiento de la empresa de energía.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-10-06 22:48:57','','0'),(27596,2,37,1,'Cn-Obrero-2da-Etapa',5,24,'2016-10-06 00:00:00','08:45:00','2016-10-06','10:00:00',10,3,2,33,'2016-10-06 17:50:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se presentaba por falla electrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Obrero 2da Etapa. Se le deja mensaje de voz a Fony y Juan David reportando el inconveniente. ','2016-10-06 22:43:28','','0'),(27597,2,67,1,'Cn-Roldanillo-Cra9A#14-33 ',5,24,'2016-10-06 00:00:00','07:05:00','2016-10-10','17:40:00',45,2,2,45,'2016-10-08 07:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha desmontado la antena, en cuanto se realice el desmonte nos estará confirmando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-07 17:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se estara desmontando.\r\n\r\n2016-10-07 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra9A #14-33 Roldanillo, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-10 22:37:19','','0'),(27598,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2016-10-06 00:00:00','10:40:00','2016-10-06','10:50:00',10,3,2,33,'2016-10-06 11:40:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una fallas electricas que se estaban presentando en elsector, en el momento el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Fony del percance, nos indica que el personal se dirige a verificar el evento, estaremos atentos. ','2016-10-06 16:40:45','','0'),(27599,1,37,1,'Rg-Libertad',5,24,'2016-10-06 00:00:00','11:13:00','2016-10-06','12:00:00',9,2,2,41,'2016-10-06 13:25:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-10-06 11:35:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se debe a que se quemo un transformador, la empresa de energía esta intentado solucionar el problema.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Rg de la Libertad. Se le reporta el inconveniente a Rower. ','2016-10-06 18:18:20','','0'),(27600,1,37,1,'RG Loyola',5,19,'2016-10-06 00:00:00','12:50:00','2016-10-06','15:40:00',19,3,2,33,' 2016-10-06 16:40:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, nos indica que el problema se debe a fallas de servicio electrico en el sector, estaremos atentos. ','2016-10-06 22:47:47','','0'),(27601,29,96,1,'GW Palmira',5,19,'2016-10-06 00:00:00','10:50:00','2016-10-07','06:10:00',34,3,2,33,'2016-10-07 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalziado.\r\n\r\n2016-10-07 09:33:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo y se realiza llamada de prueba satisfactoria. Se intenta establecer comunicación con Fony y Yulder para confirmar causa de cierre pero no es posible, por lo tanto se les deja mensaje de voz.\r\n\r\n2016-10-06 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que nos va a colaborar con la verificacion. ','2016-10-07 20:44:29','','0'),(27602,1,37,1,'Rg-La-Paila',5,16,'2016-10-06 00:00:00','15:30:00','2016-10-06','17:20:00',58,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. indica que no hay energia en zona. ','2016-10-06 23:06:18','','0'),(27603,29,37,1,'GW Santa Rosa',5,16,'2016-10-06 00:00:00','14:20:00','2016-10-06','15:20:00',17,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-06 20:53:10','','0'),(27604,6,37,1,'Cabecera Villavicencio (IPA-Multicas)',5,11,'2016-10-06 00:00:00','15:45:00','2016-10-06','16:15:00',30,1,2,18,'Harvey informa que el caso se debió a problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey informando del caso.','2016-10-06 21:10:51','','0'),(27605,1,37,1,'RG SanFelix',5,16,'2016-10-06 00:00:00','16:15:00','2016-10-06','17:10:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a energia\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-06 22:23:42','','0'),(27606,1,37,1,'RG Casona',5,19,'2016-10-06 00:00:00','16:10:00','2016-10-06','18:00:00',19,3,2,33,' Se le informa a Fony del percance, nos indica que se debe a fallas de enrgia en el sector, estaremos atentos. ','2016-10-06 23:05:54','','0'),(27607,18,37,1,'Sw Ovejas',5,23,'2016-10-06 00:00:00','15:15:00','2016-10-07','09:05:00',107,11,2,28,'2016/10/07 11:45:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de bloqueo con el dispositivo ya que ayer hubo un bajón de energía y por este se bloqueo. \r\n\r\n2016-10-07 08:48:00\r\n\r\nHarold informa que el equipo se encuentra bloqueado (El pto enciende Link, aprende MAC y hay tráfico). En el transcurso del día se estará reiniciando.\r\n\r\n2016-10-06 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw caído, se verifico el pto 26 de el sw de Palmitos y este aprende macs. Se procede a informarle a William. ','2016-10-07 16:38:48','','0'),(27609,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,19,'2016-10-06 00:00:00','17:00:00','2016-10-06','18:40:00',19,3,2,33,' Se le informa a Fony del percance, indica que es falla de energia, estaremos atentos.\r\n ','2016-10-06 23:35:40','','0'),(27610,2,30,1,'CN-MZ8-VIACRUCIS-3',5,16,'2016-10-06 00:00:00','17:50:00','2016-10-07','14:55:00',6,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2016-10-07 13:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-07 19:52:15','','0'),(27611,2,30,1,'CN-CRA13A-N36-03',5,16,'2016-10-06 00:00:00','17:20:00','2016-10-07','09:00:00',5,2,2,45,'2016-10-07 13:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo. ','2016-10-07 18:04:58','','0'),(27612,32,83,1,'Multiples Master Candelaria',5,16,'2016-10-06 00:00:00','19:00:00','2016-10-07','06:40:00',44,2,2,33,'2016-10-07 06:48:00\r\n\r\nLos Masters se encontraban bloqueados, se reinician los ONUs por consola y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando.\r\nLa Cruz.\r\nCristóbal\r\nMaria Auxiliadora. ','2016-10-07 11:41:37','','0'),(27613,33,20,1,'Enlace Planeta Rica - Monteria',5,24,'2016-10-07 00:00:00','03:20:00','2016-10-07','14:00:00',89,11,2,2,'2016/10/07 14:10:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos una apertura de fibra. Y fue solucionado. Enlace operativo. \r\n\r\nEn el momento se observa caído en enlace de Pĺaneta Rica a Monteria. Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya manda verificar. ','2016-10-07 19:00:32','','0'),(27614,2,37,1,'WDS Marquillo',5,24,'2016-10-07 00:00:00','08:20:00','2016-10-07','12:50:00',48,3,2,33,'2016-10-07 15:50:00\r\n\r\nFony informa que el pecance electrico fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el WDS de Marquillo. Andrés informa que la empresa de energía quito el servicio debido a que esta trabajando en la linea trenzada, en el transcurso del día se estará restableciendo el servicio. ','2016-10-07 20:45:45','','0'),(27615,32,37,1,'Multiples Master ',5,24,'2016-10-07 00:00:00','08:50:00','2016-10-07','15:30:00',11,11,2,2,'2016/10/07 16:30:00\r\n\r\nFalla energía. Nodos operativos.\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera los Masters de Comfacor, Garzones y Cedros. Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya van a verificar. ','2016-10-07 21:31:48','','0'),(27616,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,24,'2016-10-07 00:00:00','08:25:00','2016-10-07','16:50:00',10,3,2,33,' En el momento tenemos por fuera el WDS Torre Ciudadela, se el deja mensaje de voz a Fony y se le reporta el inconveniente a Juan David, indica que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-10-08 02:05:46','','0'),(27617,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,23,'2016-10-07 00:00:00','10:00:00','2016-10-08','08:00:00',75,11,2,28,'2016-10-08 13:18:00\r\n\r\nWillian informa que se presento una falla eléctrica y el equipo se quedo apagado.\r\n\r\n2016/10/07 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que la conexión eléctrica de donde depende el equipo tiene problemas, Esta a la espera de que se revise. \r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2016-10-08 18:13:25','','0'),(27618,2,37,1,'Cn-Cra21-N3-15-Libertadores',5,24,'2016-10-07 00:00:00','09:05:00','2016-10-07','12:30:00',62,2,2,45,'2016-10-07 13:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Cra21-N3-15-Libertadores, se le reporta la afectación a Oswaldo. ','2016-10-07 18:06:41','','0'),(27619,2,67,1,'Cn-Los-Robles',5,24,'2016-10-07 00:00:00','10:45:00','2016-10-07','12:24:00',92,11,2,45,'2016-10-07 13:16:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email \"Por favor cerrar el caso 27619 cell node Los Roble de Neira, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de sysmaster\".\r\nSe elimina de Monitoreo.\r\n\r\n2016-10-07 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que este Cellnode fue desmontado porque no tiene usuarios asociados. En el transcurso de la tarde enviará el correo de confirmación.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de los Robles por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-07 18:10:32','','0'),(27620,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,19,'2016-10-07 00:00:00','15:45:00','2016-10-07','16:50:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony del percance, nos indica que ya nos confirma si el problema se debe a fallas electricas en el sector, estaremos atentos. ','2016-10-08 02:05:28','','0'),(27621,2,30,1,'CN-MZ4CS1-MIRADORDEPANORAMA',5,16,'2016-10-07 00:00:00','15:50:00','2016-10-08','11:00:00',1,2,2,45,'2016-10-08 13:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-10-08 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswado informando. ','2016-10-08 18:21:13','','0'),(27622,27,37,1,'Nagios Ibague',5,24,'2016-10-08 00:00:00','04:08:00','2016-10-08','14:10:00',12,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a fluctuacion de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Equipo de Monitoreo de Ibague, se le reporta el inconveniente a Harvey e indica que ya manda verificar. ','2016-10-08 19:31:15','','0'),(27623,32,37,1,'M-Bosques-N7',5,24,'2016-10-07 00:00:00','23:50:00','2016-10-08','17:30:00',82,1,2,36,'2016/10/08 21:50:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\n2016-10-08 08:30:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente Harvey e indica que ya nos colabora con el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master BosqueN7, se verifica el Pto 11 del Sw Adm y se evidencia que enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le deja mensaje de voz a Luis.\r\n ','2016-10-09 02:43:24','','0'),(27624,32,83,1,'Master San Luis 1',5,16,'2016-10-08 00:00:00','08:35:00','2016-10-08','14:30:00',82,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2016-10-08 19:49:37','','0'),(27625,1,25,1,'Rg-Ofi-La-Paila',5,24,'2016-10-08 00:00:00','13:30:00','2016-10-08','14:20:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de la Oficina La Paila por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-08 19:50:49','','0'),(27626,1,20,1,'RG Villasol IV',5,23,'2016-10-08 00:00:00','17:30:00','2016-10-11','12:40:00',19,3,2,33,'2016-10-11 13:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Agente Jessica Gomez de MC nos indica que el percance se debia a una apertura de fibra que fue resuelta, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-11 09:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Jessica Gomez de MC, nos informa que efectivemente el dispositio esta presentando fallas, nos confirma numero de ticket para el caso #2267281, dice que el personal tecnico de MC estaria erificando el evento durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-10-11 09:20:00\r\n\r\nEl compañero en sede realizo las verificaciones de luminosidad sobre el equipo, pero indica que en el sector se presento un corto electrico y que el equipo muestra Wan por un momento y luego pierde luminosidad, procedemos a comunicarnos con MC para que nos colaboren con el evento.\r\n\r\n2016-10-10 19:24:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-10 13:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-10-09 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony. ','2016-10-11 18:16:07','','0'),(27627,1,37,1,'RG Neira',5,23,'2016-10-08 00:00:00','21:35:00','2016-10-09','12:00:00',92,2,2,45,'2016-10-09 15:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-09 20:37:12','','0'),(27628,6,37,1,'Cabecera IPA Riohacha',5,19,'2016-10-09 00:00:00','04:50:00','2016-10-09','20:10:00',95,11,2,28,'2016-10-10 06:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.Se adjunta eviencia.\r\n\r\n2016-10-09 15:15:00\r\n\r\nWilliam informa que no habrá servicio electrico en la ciudad y que no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con William para informar del percance pero no es posible, se deja mensaje de voz. ','2016-10-10 11:24:24','','0'),(27629,6,37,1,'Cabecera MTCAST Riohacha',5,19,'2016-10-09 00:00:00','04:50:00','2016-10-10','20:10:00',95,11,2,28,'2016-10-10 06:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-10-09 15:15:00\r\n\r\nWilliam informa que no habrá servicio electrico en la ciudad y que no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con William pero no fue posible, se deja mensaje de voz solicitando colaboracion con el evento. ','2016-10-10 11:27:46','','0'),(27630,32,37,1,'Multiples Masters Caimalito',5,19,'2016-10-09 00:00:00','07:20:00','2016-10-09','19:30:00',62,2,2,45,'2016-10-10 06:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance electrico aun no ha sido solucionado, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que se confirmara si el percance se debe a una falla electrica en el sector, quedaremos atentos. ','2016-10-10 11:36:05','','0'),(27634,1,37,1,'Multiples RG Sta Rosa',5,19,'2016-10-09 00:00:00','09:50:00','2016-10-09','12:40:00',17,2,2,45,'2016-10-09 12:40:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que en el momento en la sede se presentan fallas de tipo electrico. ','2016-10-09 17:38:21','','0'),(27632,6,37,1,'Cabecera MTCAST Codazzi',5,19,'2016-10-09 00:00:00','07:30:00','2016-10-09','14:20:00',33,11,2,49,'2016-10-09 15:40:00\r\n\r\nSe confirma final ed percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Gustavo del percance, nos informa que se presenta falla de tipo electrico en la zona que seria resuelto aprox. a las 16:30:00. ','2016-10-09 20:33:53','','0'),(27633,29,96,1,'GW Sta Rosa',5,19,'2016-10-09 00:00:00','07:10:00','2016-10-09','13:20:00',17,2,2,45,'20163-10-09 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-09 18:21:28','','0'),(27635,6,37,1,'Cabecera MTCAST Cucuta',5,19,'2016-10-09 00:00:00','13:30:00','2016-10-10','19:00:00',63,12,2,18,'2016-10-10 08:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-10-09 15:00:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicacion con Harvey y nos indica que ya nos colabora con el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando a Harvey del percance. ','2016-10-10 12:49:43','','0'),(27636,2,37,1,'Cellnode Colinas 2',5,19,'2016-10-10 00:00:00','04:40:00','2016-10-11','15:30:00',25,11,2,28,'2016/10/11 15:30:00\r\n\r\nFalla Energía. \r\n\r\n2016-10-11 08:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el dia de hoy seria revisado el evento.\r\n\r\n2016-10-10 19:33:00\r\n\r\nWillian informa que mañana estará verificando el inconveniente. \r\n\r\nWillian informa que el percance seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-11 20:26:05','','0'),(27637,2,30,1,'CN POBLADO-MZ23-CS68',5,16,'2016-10-10 00:00:00','11:10:00','2016-10-10','14:20:00',67,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debió a bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-10 21:01:49','','0'),(27638,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA12#6-109 ',5,16,'2016-10-10 00:00:00','12:30:00','2016-10-10','13:15:00',45,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-10-10 19:05:15','','0'),(27639,2,12,1,'WDS RB 3 Cll 11 4-30 ',5,19,'2016-10-10 00:00:00','07:00:00','2016-10-12','13:43:00',39,2,2,45,'2016-10-12 18:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Board de la Radio Base se encontraba dañada. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-10-12 17:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará retomando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-10-11 18:00:00\r\n\r\nEl caso será verificado mañana.\r\n\r\n2016-10-10 19:36:00\r\n\r\nEl caso será verificado mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-12 23:02:47','','0'),(27640,2,12,1,'CN-CRA1E-N41-34-GALAN',5,16,'2016-10-09 00:00:00','16:20:00','2016-10-11','10:35:00',9,2,2,45,'2016-10-11 19:38:00\r\n\r\nRower informa que ya se realizo el reemplazo del Cellnode y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-10-10 19:30:00\r\n\r\nRower informa que mañana se estará reemplazando el Cellnode, debido a que se quemo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-12 00:32:23','','0'),(27645,2,37,1,'Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq',5,16,'2016-10-10 00:00:00','15:50:00','2016-10-11','05:20:00',14,2,2,45,'2016-10-11 07:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-10 19:36:00\r\n\r\nEl caso será verificado mañana.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo. ','2016-10-11 11:55:26','','0'),(27642,1,37,1,'Multiples RG Cartago',5,16,'2016-10-10 00:00:00','14:15:00','2016-10-10','14:20:00',9,2,2,45,'Se le informa a OSwaldo del caso, indica que no hay energia en varios sectores de cartago. ','2016-10-10 19:33:19','','0'),(27643,2,37,1,'Cn-Cll8-#10-25-Esmeralda ',5,24,'2016-10-10 00:00:00','14:00:00','2016-10-10','15:30:00',20,3,2,33,'2016-10-10 19:01:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Cll8-#10-25-Esmeralda, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2016-10-10 23:58:34','','0'),(27644,32,37,1,'Múltiples Máster ',5,23,'2016-10-10 00:00:00','08:45:00','2016-10-10','15:50:00',11,11,2,28,' 2016/10/10 15:35:00\r\n\r\nWilliam informa que tenemos problema de energía debido a un mantenimiento por parte de la empres de energías. \r\n\r\nEn el momento tenemos varios máster caídos. Se procede a informarle a William del problema. ','2016-10-10 20:43:43','','0'),(27646,2,30,1,'Cn-20-Julio ',5,24,'2016-10-10 00:00:00','18:15:00','2016-10-12','09:50:00',10,3,2,33,'2016-10-12 09:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo el Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-11 19:40:00\r\n\r\nFony indica que mañana se estará verificando el caso.\r\n\r\n2016-10-11 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 20 de Julio por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2016-10-12 14:42:59','','0'),(27647,32,37,1,'M-Tunjos1',5,24,'2016-10-10 00:00:00','19:30:00','2016-10-10','22:20:00',12,1,2,18,'2016-10-11 06:00:00\r\n\r\nDe momento el master se encuentra operativo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Tunjos1 por fuera, se intenta establecer comunicación con Harvey pero no es posible, tampoco se le pudo dejar mensaje de voz ya que tiene el buzón lleno. ','2016-10-11 11:48:42','','0'),(27648,32,37,1,'Master Cra3B-Cll91',5,19,'2016-10-10 00:00:00','23:00:00','2016-10-11','15:30:00',35,11,2,28,'2016/10/11 15:30:00\r\n\r\nFalla Energía. \r\n\r\nSe le informa a William la afectacion, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia, quedaremos atentos a cualquier novedad. ','2016-10-11 20:25:48','','0'),(27649,1,0,1,'Multiples RG Virginia',5,16,'2016-10-11 00:00:00','09:55:00','0000-00-00','00:00:00',62,2,2,45,'Se el informa a Oswaldo del caso, indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona.','2016-10-11 15:00:32','','0'),(27650,2,37,1,'WDS Sogamoso',5,11,'2016-10-11 00:00:00','09:45:00','2016-10-11','10:30:00',49,1,2,18,'2016-10-11 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento presentábamos problemas de alimentación eléctrica en sitio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/10/11 10:20:00\r\n\r\nCamilo informa que verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Sogamoso por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-10-11 15:53:49','','0'),(27651,2,30,1,'Cellnode CLL3-N24A-04',5,19,'2016-10-11 00:00:00','09:20:00','2016-10-11','12:10:00',32,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance. ','2016-10-11 19:05:10','','0'),(27652,6,37,1,'Cabecera Buenaventura (IPA)',5,19,'2016-10-11 00:00:00','11:30:00','2016-10-11','12:30:00',31,3,2,33,'2016-10-11 13:10:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que ya va a verificar el evento. ','2016-10-11 18:11:11','','0'),(27653,2,21,1,'Cellnode Esquina Diocesis',5,19,'2016-10-11 00:00:00','04:50:00','2016-10-11','15:05:00',10,3,2,33,'2016-10-11 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el cable UTP se encontraba dañado. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-10-11 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-11 20:36:44','','0'),(27654,2,37,1,'WDS San Fernando',5,24,'2016-10-11 00:00:00','13:45:00','2016-10-11','14:20:00',48,3,2,33,' 2016-10-11 15:53:00\r\n\r\nAndrés indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS de San Fernando Cra8 #24-20 por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya va a verificar. ','2016-10-11 20:47:53','','0'),(27655,32,37,1,'M-La-Suiza',5,24,'2016-10-11 00:00:00','14:55:00','2016-10-11','15:35:00',17,2,2,45,'2016-10-11 16:01:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-10-11 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Suiza. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-11 20:55:26','','0'),(27656,2,86,1,'Cn-Cll8-N5-37 Tebaida',5,16,'2016-10-11 00:00:00','14:35:00','2016-10-14','15:45:00',14,2,2,45,'2016-10-14 15:57:00\r\n\r\nJarby informa que el Pto del Sw donde estaba conectada la Radio Base se encontraba malo, se cambia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-10-14 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso seria verificado a partir de las 14:00:00.\r\n\r\n2016-10-13 20:19:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-10-13 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance que seria verificado en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016-10-12 17:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará retomando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance que seria verificado en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016-10-11 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara veificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-10-14 20:53:20','','0'),(27657,2,30,1,'CN-CLL10-N12-407-MANGOS',5,16,'2016-10-11 00:00:00','15:30:00','2016-10-13','09:30:00',6,2,2,45,'Oswalod indica que ele euqipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-10-13 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance que seria verificado en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016-10-11 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara veificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-13 19:07:57','','0'),(27658,2,37,1,'CN-CRA16A-N9-09',5,16,'2016-10-11 00:00:00','16:00:00','2016-10-11','18:00:00',9,2,2,45,'2016-10-11 19:50:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-12 00:43:45','','0'),(27659,1,37,1,'RGs Zaragoza & Danubio',5,16,'2016-10-11 00:00:00','15:40:00','2016-10-11','17:30:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.','2016-10-11 22:41:11','','0'),(27660,32,37,1,'Masters Centro, drogueria, popular.',5,16,'2016-10-11 00:00:00','17:00:00','2016-10-11','19:10:00',118,2,2,45,'2016-10-11 19:54:00\r\n\r\nEn el momento los Nodos se encuentran operativos, Oswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2016-10-11 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara veificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-12 00:47:51','','0'),(27661,2,37,1,'Cn-Cra12-#8-30-Uribe',5,24,'2016-10-11 00:00:00','15:35:00','2016-10-12','01:20:00',40,3,2,33,'2016-10-12 06:00:00\r\nEl percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de la Cra12-#8-30-Uribe, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2016-10-12 11:43:11','','0'),(27662,2,37,1,'LAPAI-CRA3#11-18ETH0',5,16,'2016-10-11 00:00:00','17:10:00','2016-10-12','01:50:00',58,2,2,45,'2016-10-12 07:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-12 11:49:40','','0'),(27663,2,37,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-10 ',5,24,'2016-10-11 00:00:00','17:00:00','2016-10-12','05:00:00',84,2,2,45,'2016-10-12 06:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el sericio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de la Avenida 30 Noviembre #13-10, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-10-12 11:29:40','','0'),(27664,27,37,1,'Nagios Buenaventura',5,19,'2016-10-12 00:00:00','07:20:00','2016-10-12','10:50:00',31,3,2,33,'2016-10-12 13:00:00\r\n\r\nFOny confirma que el equipo se encontraba apagado, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-12 09:12:00\r\n\r\nFony informa que en cuanto el tecnico se pueda dirigir a la oficina estaria realizando las validaciones correspondientes sobre el equipo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-10-12 17:47:23','','0'),(27665,32,37,1,'Master LLanitos Piloto',5,19,'2016-10-12 00:00:00','08:30:00','2016-10-12','12:35:00',13,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\n2016-10-12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a trabajos sobre posteria que se encuentra realizando la empresa de servicio electrico en la sede, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, no indica que enviara a verificar el dispositivo. ','2016-10-12 17:53:36','','0'),(27666,2,37,1,'RB Cll62 2B-32',5,19,'2016-10-12 00:00:00','01:40:00','2016-10-13','09:00:00',19,3,2,33,'2016-10-13 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se presento por falla eléctrica, Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-10-12 19:50:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra nuevamente por fuera, se intenta establecer comunicación con Fony pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2016-10-12 19:47:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia, quedaremos atentos a cualquier novedad. ','2016-10-13 19:28:47','','0'),(27667,2,37,1,'Cellnode Cruz',5,19,'2016-10-12 00:00:00','08:20:00','2016-10-12','14:14:00',48,3,2,33,'2016-10-12 19:56:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio.\r\n\r\nSe comunica el compañero en sede y nos informa que el evento se debe a una falla de parte de la empresa de servicio electrico que según nos informa seria solucionado en horas de la tarde pero sin hora definida aún, estaremos atentos. ','2016-10-13 00:49:56','','0'),(27668,2,37,1,'Cellnode Estadio',5,19,'2016-10-12 00:00:00','00:50:00','2016-10-14','11:32:00',10,3,2,33,'2016-10-14 17:06:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba aislado de la corriente. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-10-13 18:00:00\r\n\r\nFony indica que mañana estarán verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-13 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-10-12 20:00:00\r\n\r\nFony indica que mañana estarán verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-11 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-14 22:01:19','','0'),(27669,32,64,4,'Master Rocio Alto Cs 179-2',5,19,'2016-10-12 00:00:00','09:40:00','2016-10-12','11:00:00',1,2,2,45,'2016-10-12 12:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de mantenimiento.\r\n\r\nSe comunica el compañero William David informando que se estará realizando un mantenimiento sobre el equipo durante aprox 1 hora, estaremos atentos a mayor información. ','2016-10-12 16:59:05','','0'),(27670,32,37,1,'Máster Cll 74 Cra 3E',5,23,'2016-10-12 00:00:00','09:20:00','2016-10-13','15:40:00',114,11,2,28,'2016/10/13 15:45:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. \r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, Se verifica en el OLT si aprende la mac de el onu, pero este no la aprende (e0:67:b3:01:65:60). Se procede a informarle a William y el indica que tenemos un problema de flujo eléctrico. ','2016-10-13 20:36:57','','0'),(27671,18,20,1,'SW Sampues',5,23,'2016-10-12 00:00:00','15:35:00','2016-10-12','20:00:00',109,11,2,28,'2016-10-12 20:37:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-10-12 16:35:00\r\n\r\nHarold informa que el personal de fibra se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la afectación, aproximadamente en una hora y media estarán llegando para atender el daño.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw caído, se verifica el pto 1 de el sw de Sincelejo y este no aprende macs. Se procede a informarle a William y el indica que tenemos un daño de fibra. ','2016-10-13 01:30:19','','0'),(27672,32,19,1,'M-Rocio-Alto-Cs179',5,24,'2016-10-12 00:00:00','14:23:00','2016-10-12','16:40:00',1,2,2,45,'2016-10-13 09:30:00\r\n\r\nOswaldo autoriza el cierre para este caso ya que se tuvo en monitoreo desde el dia de ayer y este no presentaba perdidas ni caidas, se adjunta evidencia.\r\n--- 172.18.0.7 ping statistics ---\r\n278941 packets transmitted, 278923 received, 0% packet loss, time 2808282ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 0.970/2.024/13.742/0.735 ms, pipe 2\r\n\r\n\r\n2016-10-12 20:39:00\r\n\r\nOswaldo indica que se reemplazo el cable UTP que se encontraba defectuoso, se deja el equipo en Monitoreo hasta mañana.\r\nNOTA: Hasta el momento no se han evidenciado caídas ni perdidas de paquetes.\r\n\r\n2016-10-12 16:45:00\r\n\r\nEn el momento se observa el Master operativo, se le informa a Oswaldo e indica que de igual manera se va a verificar ya que se han presentado varias caídas en la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Rocio Alto Casa 179, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-13 14:24:38','','0'),(27673,2,30,1,'Cn Cra11-N12-40-2 Barcelona',5,16,'2016-10-12 00:00:00','14:55:00','2016-10-12','17:40:00',51,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.','2016-10-12 22:36:49','','0'),(27674,2,67,1,'Cn-Cll11#4-30RBII',5,24,'2016-10-12 00:00:00','18:00:00','2016-10-13','13:10:00',39,2,2,45,'2016-10-13 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se desmonta porque no tiene usuarios.\r\n \r\n2016-10-13 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia de hoy. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll11 #4-30 Radio Base II. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-10-13 18:51:33','','0'),(27675,2,68,1,'Cn-Colinas-2 ',5,24,'2016-10-12 00:00:00','17:40:00','2016-11-30','11:55:00',25,11,2,2,'2016/11/30 11:55:\r\n\r\nCaso cerrado por no tener respuesta del técnico. \r\n\r\n2016/11/28 13:30:00\r\n\r\nAun estamos a la espera de el correo de confirmación.\r\n\r\n2016/11/23 09:55:00\r\n\r\nWillian informa que el sr Gustavo envió correo solicitando desmonte de estos equipos y esta fue autorizada. Aún no se tiene fecha exacta para realizar el desmonte de estos equipos.\r\n\r\n2016/11/21 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a espera de la orden por parte de la administración para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-11-17 12:00:00\r\n\r\nWillian informa que se espera la orden de parte de administracion para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-11-11 18:00:00\r\n\r\nWillian informa que cuando sea desmontado el equipo, nos estar� informando.\r\n\r\n2016-11-08 07:00:00\r\n\r\nWillian informa que cuando sea desmontado el equipo, nos estar� informando.\r\n\r\n2016-11-05 13:20:00\r\n\r\nWillian informa que aun no se ha desmontado el equipo, cuando se haga nos estar� informando.\r\n\r\n2016-11-03 07:45:00\r\n\r\nWilliam informa que este cellnode esta pendiente de desmonte, pendiente de bajar de zona.\r\n\r\n2016-11-02 19:28:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicaci�n con Willian para confirmar avances, pero n es posible. Tampoco se le puede dejar mensaje de voz.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/11/02 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que hoy estar�n verificando el equipo. \r\n\r\n2016/11/1 08:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicit�ndole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/31 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicit�ndole un avance de el caso. \r\n\r\n\r\n2016/10/31 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el d�a. \r\n\r\n2016/10/29 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el d�a. \r\n\r\n2016-10-27 18:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de ma�ana.\r\n\r\n2016/10/27 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el d�a. \r\n\r\n2016/10/26 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el d�a. \r\n\r\n2016-10-25 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que estar�n trabajando en el caso en el transcurso del d�a. \r\n\r\n2016-10-24 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que estar�n trabajando en el caso en el transcurso del d�a. \r\n\r\n2016-10-22 08:29:00\r\n\r\nWillian informa que estar�n trabajando en el caso en el transcurso del d�a.\r\n\r\n2016/10/21 09:05:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicaci�n con Willian para solicitar avance del caso, pero no es posible, se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n 2016-10-20 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de ma�ana se comunicaria con Harold para verificar cual es el avance con respecto al caso.\r\n\r\n2016/10/20 08:10:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicaci�n con Willian para solicitar avance del caso, pero no es posible, se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2016-10-19 18:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de ma�ana.\r\n\r\n2016/10/19 09:10:00\r\n\r\nWillian informa que esta pendiente de comunicarse con Harold Campo el t�cnico de la ciudad para alg�n nuevo avance\r\n\r\n2016/10/18 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicit�ndole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/18 09:25:00\r\n\r\nSe le hace la observaci�n a Willian de que continuamos con este equipo ca�do.\r\n\r\n2016-10-15 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-10-14 19:33:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicaci�n con Willian para verificar avances pero no es posible, tampoco se le puede dejar mensaje de voz ya que tiene el buz�n lleno.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/10/14 15:40:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el dispositivo nuevamente ca�do. Se esta a la espera de su revicion. \r\n\r\n2016-10-14 08:40:00\r\n\r\nHasta el momento el dispositivo no presenta perdidas, ni caidas, se continuara el monitoreo.\r\n\r\n2016-10-13 20:22:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo pero ha estado intermitente. El caso se verificar� ma�ana.\r\n\r\n2016-10-13 07:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado hoy en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode Colinas02, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que se verificar� ma�ana. ','2016-11-30 16:53:55','','0'),(27676,2,37,1,'WDS San Fernando',5,24,'2016-10-12 00:00:00','16:50:00','2016-10-13','10:45:00',48,3,2,33,'2016-10-13 14:21:00\r\n\r\nAndrés indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera las Radio Bases de la Cra8 #24-20, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2016-10-13 19:15:43','','0'),(27677,2,18,1,'Cn-Esq-Plan-Padrino',5,24,'2016-10-12 00:00:00','15:40:00','2016-10-18','16:20:00',10,3,2,33,'2016-10-18 16:20:00\r\n\r\nEL compañero en sede informa que las personas donde se encuentra el dispositivo llegaron de viaje y fue posible verificar el dispositivo, el cual tenia el cable de alimentacion reventado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/10/18 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-15 12:00:00\r\n\r\nJuan David informa que el caso seria verificado el dia martes si es posible.\r\n\r\n2016-10-14 19:30:00\r\n\r\nFony indica que mañana se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-13 18:00:00\r\n\r\nFony indica que mañana estarán verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-12 19:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de Esquina Plan Padrino por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2016-10-18 21:21:35','','0'),(27678,1,37,1,'RG La Paila',5,19,'2016-10-13 00:00:00','03:40:00','2016-10-13','08:30:00',58,2,2,45,'2016-10-13 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance electrico fue superado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-13 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla de servicio electrico en el sector, quedaremos atentos a la solucion del percance.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en horas de la mañana. ','2016-10-13 14:15:41','','0'),(27679,1,25,1,'RG Oficina Barrio Centro ',5,19,'2016-10-13 00:00:00','07:00:00','2016-10-13','09:45:00',54,1,2,1,'2016-10-13 09:45:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se encontró Rg bloqueado,se reinicia..servicio normal\"\r\n\r\nSe informa a Camilo del percance, indica que aprox a las 9:20:00 nos estara colaborando con la validacion del caso. ','2016-10-13 14:40:23','','0'),(27680,2,30,1,'Cellnode Versalles',5,11,'2016-10-13 00:00:00','11:05:00','2016-10-14','16:00:00',49,1,2,1,'2016-10-15 13:50:00\r\n\r\nCamilo confirma bloqueo dle dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/10/14 15:25:00\r\n\r\nCamilo informa que hasta el momento no a sido posible ingresar a verificar el cellnode. Continuamos a la espera del ingreso.\r\n\r\n2016-10-14 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente,\"Acceso para revision a este dispositivo asta hoy en la tarde\".Quedaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\n2016/10/13 15:35:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento presentamos problemas de alimentación eléctrica en sitio, quedamos pendiente a que este restablezca.\r\n\r\n2016/10/13 12:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Versalles por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-10-15 18:45:37','','0'),(27681,2,37,1,'WDS Marquillo',5,19,'2016-10-13 00:00:00','11:20:00','2016-10-13','15:00:00',48,3,2,33,'2016-10-13 20:26:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debió a problemas eléctricos, ya que la empresa de energía suspendió el servicio debido a que se encuentran trabajando en la linea trenzada.\r\n\r\n2016-10-13 18:00:00\r\n\r\nFony indica que mañana estarán verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-14 01:20:12','','0'),(27682,32,20,1,'M-Villas-Saman2',5,24,'2016-10-13 00:00:00','10:55:00','2016-10-14','18:05:00',19,3,2,33,'2016-10-14 19:46:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se debió a una apertura de fibra, se soluciona el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-10-14 16:37:00\r\n\r\nFony informa que los transceivers se encontraban malos, en el momento se encuentra gestionando para conseguir unos nuevos.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-14 11:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso esta siendo verificado en este momento.\r\n\r\n2016-10-13 18:00:00\r\n\r\nFony indica que mañana estarán verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master de Villas del Saman2, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que será verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-10-15 00:40:16','','0'),(27683,1,25,1,'Rg Garzas',5,24,'2016-10-13 00:00:00','14:30:00','2016-10-14','10:40:00',1,2,2,45,'2016-10-14 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del RG, el equipo ya se encuentra nuevamente operativo.Sin perdidas, se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-10-13 17:25:00\r\n\r\nMC informa que ya se configuro el Puerto 4.7 del Imap al cual se migro el equipo, pero en el momento se observa UP-Down. Se desplaza el personal para verificar la parte física pero debido a que no se permitió el ingreso queda pendiente para verificar en enlace mañana a las 09:00:00.\r\n\r\n2016-10-13 16:37:00\r\n\r\nOswaldo indica que MC ya culmino con el cambio de la tarjeta, pero aun no se restablece el servicio y debido a que no dejan ingresar al lugar donde esta ubicado el equipo para revisar, el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-10-13 15:35:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente Camilo Saavedra informa que el inconveniente se presenta en una tarjeta del Nodo principal. \r\n\r\n2016-10-13 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer el inconveniente es con el proveedor ya que no esta llegando link al TX. Se procede a llamar a MC.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el RG de Garzas, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-14 16:06:51','','0'),(27684,2,37,1,'Cellnode Ciudad Bolivar',5,11,'2016-10-13 00:00:00','14:30:00','2016-10-13','16:30:00',49,1,2,1,'2016-10-13 16:30:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/10/13 15:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ciudad Bolivar por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-10-13 21:56:04','','0'),(27685,2,37,1,'Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq',5,16,'2016-10-13 00:00:00','16:10:00','2016-10-14','09:19:00',14,2,2,45,' 2016-10-14 15:57:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2016-10-14 12:30:00\r\n\r\nJarby informa que el caso seria verificado a partir de las 14:00:00.\r\n\r\n2016-10-13 20:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-14 20:57:16','','0'),(27686,32,37,1,'Multiples Masters Rocio Alto',5,24,'2016-10-13 00:00:00','17:10:00','2016-10-13','20:20:00',1,2,2,45,'2016-10-13 20:34:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\n2016-10-13 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector. \r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos Los Master de Rocio Alto de la Casa 112 y la 179 I y II por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-14 01:27:05','','0'),(27687,1,25,1,'Rg-San-Felix',5,24,'2016-10-13 00:00:00','17:48:00','2016-10-14','09:00:00',1,2,2,45,'2016-10-14 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de San Felix, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-14 13:58:05','','0'),(27688,2,80,1,'Cellnode Altos Angeles Mz34',5,19,'2016-10-13 00:00:00','23:00:00','2016-10-14','16:00:00',1,2,2,45,'2016-10-14 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el pto lan de RG se encontraba quemado, se cambio el servicio a otro Lan.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance mediante mensaje de voz. ','2016-10-14 15:05:08','','0'),(27689,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2016-10-14 00:00:00','11:30:00','2016-10-14','13:25:00',10,3,2,33,'2016-10-14 16:17:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX, el Agente Yeison informa que se presento una apertura de fibra en la ultima milla, se recuperaron las reservas dejando así el servicio operativo.\r\n\r\n2016-10-14 12:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Sebastian de ITX nos confirma que para el sector hay un numero de ticket (72273), que el personal encargado ya se esta desplazando a realizar validaciones y que no hay tiempo estimado de solucion debido a que aun no hay diagnostico del evento. \r\n\r\n2016-10-14 12:00:00\r\n\r\nEl compañero de las sede se comunica informando que verificado y no se han presentado fallas de tipo electrico y que evidencia la luminosidad del tx estatica, procederemos a establecer comunicacion con ITX. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-10-14 21:13:13','','0'),(27690,1,37,1,'RG San Antonio',5,19,'2016-10-14 00:00:00','10:40:00','2016-10-14','13:50:00',62,2,2,5,'2016-10-14 16:27:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo. Juan indica que no alcanzo a verificar el inconveniente, por lo tanto se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-14 21:21:10','','0'),(27691,18,68,2,'SW Caucasia',5,11,'2016-10-14 00:00:00','13:50:00','2016-10-14','13:55:00',75,11,2,59,' Se comunica el técnico Mario solicitando que sea habilitado el pto 5 con la vlan de servicio para realizar pruebas. Se habilita con éxito. Confirmado por el técnico. ','2016-10-14 18:50:18','','0'),(27692,32,37,1,'Multiples Masters Dosquebradas',5,19,'2016-10-14 00:00:00','13:20:00','2016-10-14','15:47:00',5,2,2,5,'2016-10-14 15:47:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, nos indica que el percance puede deberse a falla eléctrica, estaremos atentos. ','2016-10-14 21:20:26','','0'),(27693,2,37,1,'Cellnode Galan',5,19,'2016-10-14 00:00:00','13:15:00','2016-10-14','16:30:00',9,2,2,5,'2016-10-14 16:30:00\r\n\r\nRower informa que el cell node estaba aislado del fluido electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, Rower informa que se dirige a verificar el percance. ','2016-10-14 21:26:51','','0'),(27694,2,37,1,'Rb Trav 2A-#1C-140',5,24,'2016-10-14 00:00:00','14:16:30','2016-10-14','16:36:00',19,3,2,33,'2016-10-14 17:11:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\n2016:16:30 14:16:30\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la Rb Trav 2A-#1C-140, se le reporta el inconveniente a Fony. \r\n ','2016-10-14 22:04:25','','0'),(27695,32,19,1,'Máster Cll94 Cra4C',5,23,'2016-10-14 00:00:00','11:15:00','2016-10-19','11:30:00',114,11,2,28,'2016/10/19 16:00:00\r\n\r\nPatchcord malo, se cambio. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/10/19 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/10/18 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/18 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-16 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente por ser verificado el día martes 18 del presente mes.\r\n\r\n2016-10-15 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa uqe l caso serai verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-10-14 20:27:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Willian para solicitar avances pero no es posible, no se le puede dejar mensaje de voz ya que tiene el buzón lleno.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifico el olt y este no aprende la mac de el equipo. Se procede a informarle a William de el inconveniente. ','2016-10-19 21:01:21','','0'),(27696,2,37,1,'Cell-ED-Ortiz',5,24,'2016-10-14 00:00:00','10:47:27','2016-10-15','09:00:00',10,3,2,33,'2016-10-15 13:00:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-14 20:37:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cell-ED-Ortiz, se le reporto a Fony. ','2016-10-15 18:50:46','','0'),(27697,32,68,2,'Máster Centro Grande',5,11,'2016-10-14 00:00:00','16:20:00','2016-10-14','16:25:00',105,11,2,2,' Willian comunica que en el momento presenta problemas de DHCP para este máster. Se procede a realizar la verificación del transporte de la Vlan59 encontrando que en el SW no estaba tagg para el pto troncal del OLT. se realiza la corrección superando el inconveniente. Nodo Operativo. ','2016-10-14 21:18:35','','0'),(27698,2,27,1,'Máster Nodo Cabañas',5,11,'2016-10-14 00:00:00','16:40:00','2016-10-15','17:53:00',82,1,2,36,' 2016-10-15 10:30:00\r\n\r\nLuis informa que se esta gestionando el transceiver para realizar el remplazo que es posible que sea reemplazado hoy mismo en horas de la tarde, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-10-14 20:40:00\r\n\r\nLuis informa que el TX se encuentra dañado, mañana estará gestionando para conseguir un par nuevo y restablecer el servicio.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo Cabañas por fuera, Se le reporto a Luis. ','2016-10-16 02:03:05','','0'),(27699,2,30,1,'Cn-Cll7A#1-74-Canderlaria',5,24,'2016-10-14 00:00:00','16:20:00','2016-10-19','09:53:11',44,3,2,33,'2016-10-19 09:53:11\r\n\r\nFony informa que en este momento los tecnicos estan ocupados y que necesitan de tiempo para realizar las tareas y por lo tanto conectaron de nuevo el cell node.\r\n\r\n 2016/10/19 09:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de cierre.\r\n\r\n2016/10/18 13:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de cierre.\r\n\r\n2016/10/15 18:25:00\r\n\r\nFony informa que nos estará enviando el correo el día de mañana.\r\n\r\n2016-10-14 20:42:00\r\n\r\nFony informa que este Cellnode será desmontado ya que no tiene usuarios asociados, en cuanto se desmonte nos estará informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Cll7A #1-74 de Candelaria, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2016-10-19 16:40:01','','0'),(27700,2,37,1,'Cn-Morro-1ra-Etapa',5,24,'2016-10-14 00:00:00','16:30:00','2016-10-15','09:30:00',10,3,2,33,'2016-10-15 13:00:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-14 20:47:00\r\n\r\nFony indica que mañana se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Morro Primera Etapa, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se encuentran realizando cambio de posteria.\r\nQuedamos atentos. ','2016-10-15 18:51:21','','0'),(27701,2,30,1,'Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq ',5,24,'2016-10-14 00:00:00','19:00:00','2016-10-15','10:00:00',14,2,2,5,'2016-10-15 10:37:00\r\n\r\nLeonardo, el técnico de la zona se comunica he informa que reinicio el Cellnode y reemplazo el duplex, dejando así el Nodo operativo.\r\n\r\n2016-10-15 10:00:00\r\n\r\nJarvy informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de 1DeAgosto-Cra9-Esq en Tebaida, se le deja mensaje de voz a Jarby y se le reporta el inconveniente a Antonio e indica que verificará mañana. ','2016-10-15 15:31:08','','0'),(27702,31,95,1,'ONU-Nodo13',5,24,'2016-10-14 00:00:00','17:55:00','2016-10-15','06:00:00',69,1,2,18,'2016-10-15 14:00:00\r\n\r\nSe desbloquea Onu desde el OLT, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el ONU y el Master Nodo 13, ubicado en la Cll 59 #22B Sur. Se intenta establecer comunicación con Harvey pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz reportando el inconveniente. ','2016-10-15 18:48:14','','0'),(27703,32,20,1,'M-Camino-Sauces y Villa-Saman02',5,24,'2016-10-14 00:00:00','19:55:00','2016-10-14','22:00:00',19,3,2,33,'2016-10-14 22:05:00\r\n\r\nFony informa que ya se realizo la fusión de la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-10-14 21:47:00\r\n\r\nFony indica que se presenta un inconveniente con la fibra, en el momento se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los Masters Camino de los Sauces y Villas del Saman02, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2016-10-15 02:58:13','','0'),(27704,2,37,1,'Cn-RB-Cll62#2B-32-Saman',5,24,'2016-10-14 00:00:00','21:00:00','2016-10-15','12:30:00',19,3,2,33,' En el momento se encuentra por fuera la Radio Base de la Cll62#2B-32 de el Saman, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2016-10-15 19:09:35','','0'),(27705,32,37,1,'Multiples Masters Palmar',5,24,'2016-10-14 00:00:00','20:25:00','2016-10-15','06:00:00',105,11,2,2,'2016-10-15 10:30:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los Masters de Norelis, Lisa, 3 Con7 y el .70 (Nodo Nuevo), Se verifica en el OLT y se evidencia que solo se aprende la MAC de 9 ONUs de 13 que tiene conectados. Se intenta establecer comunicación con Willian para reportar el inconveniente pero no es posible, no se le puede dejar mensaje de voz ya que tiene el buzón lleno. ','2016-10-15 15:18:19','','0'),(27706,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2016-10-15 00:00:00','09:30:00','2016-10-15','11:20:00',10,3,2,33,' 2016-10-15 11:20:00\r\n\r\nJuan David confirma que el percance se debe a a una falla electrica en la sede, en el momento se habilita la planta electrica, quedaremos atentos al reestablecimiento de la energia principal.\r\n\r\n2016-10-15 10:00:00\r\n\r\nNos comunicamos con el compañero en sede ya que no fue posible establecer comunicacion con Fony, y nos indica que ya se dirije a cabecera a colaborarnos con la validacion del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-10-15 23:09:55','','0'),(27707,32,68,2,'M-Torres-De-Santana',5,24,'2016-10-15 00:00:00','09:30:00','2016-10-15','10:00:00',75,11,2,2,'2016-10-15 10:06:00\r\n\r\nWillian informa que ya tiene servicio, inconveniente superado.\r\n\r\nWillian se comunica para informar que no tiene servicio en el Master Torres de Santana, se verifica el transporte en el Sw y en el PON del OLT y se encuentra bien, se reconfigura las CTC en el ONU y queda pendiente confirmación de servicio. ','2016-10-15 14:59:46','','0'),(27708,1,37,1,'Rg-Cascada I',5,24,'2016-10-15 00:00:00','10:45:00','2016-10-15','11:00:00',6,2,2,5,'2016-10-15 12:25:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-10-15 10:52:00\r\n\r\nJuan indica que ya va a reiniciar el equipo, ya que se ha estado bloqueando.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Rg de Casada I Chinchina y el OLT de Palestina ya que depende de este Nodo. Se le reporta el inconveniente a Jarby. ','2016-10-15 17:18:50','','0'),(27709,2,37,1,'Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq ',5,24,'2016-10-15 00:00:00','11:05:00','2016-10-16','08:20:00',14,2,2,5,'Se cierra como energía ya que no se visito por parte técnica.\r\n\r\n2016/10/15 18:30:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra caído. Jarby informa que el caso quedara pendiente para el día Martes 18 del presente mes.\r\n\r\n2016-10-15 15:30:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en Monitoreo y hasta el momento no se han presentado caídas, se observan perdidas de paquetes ping de no mas de 3%.\r\nJarby indica que se tendrá el equipo en Monitoreo hasta el día Martes mientras se realizan pruebas para identificar la causa de la intermitencia.\r\n\r\n2016-10-15 11:54:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, Leonardo informa que se encontraba de nuevo bloqueado. Realizo cambio de fase y lo reinicio.\r\nSe tendrá en monitoreo .\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente por fuera el cellnode de 1ro de Agosto Cra9, se le reporta el inconveniente a Jarby e indica que en el transcurso de la tarde se estará verificando la causad e la intermitencia. ','2016-10-17 13:21:38','','0'),(27710,32,37,1,'Master Morales Duque',5,19,'2016-10-15 00:00:00','08:10:00','2016-10-15','16:30:00',37,3,2,33,'2016-10-15 16:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento presentábamos un problema de alimentación eléctrica en sitio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-10-15 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony nuevamente.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-10-15 21:32:24','','0'),(27711,2,37,1,'Cellnode Estadio',5,19,'2016-10-15 00:00:00','12:15:00','2016-10-18','17:00:00',10,3,2,33,'2016-10-18 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/10/18 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/10/15 18:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente por ser verificado el día martes 18 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance mediante mensaje de voz, tambien se le informa a Juan David. ','2016-10-19 03:18:36','','0'),(27712,32,68,2,'M-Brisas-Cauca',5,24,'2016-10-15 00:00:00','14:25:00','2016-10-15','14:38:00',75,11,2,59,'Se comunica Mario informando que no tiene servicio para el M-Brisas-Cauca. Se verifica el transporte en el Sw y Olt y se encuentra bien, se reconfigura la CTC en el ONU y se supera el inconveniente. ','2016-10-15 19:42:25','','0'),(27713,6,20,1,'Cabecera Cucuta (Multicast)',5,11,'2016-10-15 00:00:00','13:35:00','2016-10-15','22:00:00',63,1,2,18,'2016/10/15 22:00:00\r\n\r\nSe termino la tarea de fusion a las 22:00:00.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2016/10/15 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que tenemos una apertura de fibra la cual ya están solucionando. Quedamos pendientes a su restablecimiento.\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Cucuta (Multicast) por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-10-16 14:33:17','','0'),(27714,2,37,1,'Cn-Mz21Cs27-SamariaI',5,24,'2016-10-15 00:00:00','13:55:00','2016-10-15','19:30:00',1,2,2,45,'2016-10-15 19:30:00\r\n\r\nSe restablece el problema de flujo eléctrico en el sitio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-10-15 15:09:00\r\n\r\nHenry informa que se presentan problemas de energía en el sector. A la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Mz21Cs27-SamariaI, se le reporta el inconveniente a Jarby. ','2016-10-16 00:58:53','','0'),(27715,2,12,1,'Cn-Cra27C-N17-53',5,24,'2016-10-15 00:00:00','13:44:00','2016-10-18','15:50:00',17,2,2,5,'2016-10-18 16:30:00\r\n\r\nSe realiza cambio de la Board y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/10/18 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que la board se encuentra quemada, se realizara el cambio en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/10/15 20:00:00.\r\n\r\nCaso pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra27C-N17-53 en Sta Rosa. Se le reporta la afectación a Jarby e Ivan e indica que en el transcurso de la tarde estará verificando. ','2016-10-18 21:23:14','','0'),(27716,1,26,1,'RG-San-Antonio',5,24,'2016-10-15 00:00:00','14:48:26','2016-10-18','11:55:00',62,3,2,5,'2016-10/18 12:09:00\r\n\r\nJuan informa que el Pto WAN del Rg se encontraba quemado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/10/18 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/10/15 20:00:00.\r\n\r\nCaso pendiente para mañana.\r\n\r\n 2016-10-15 15:20:22\r\n\r\nJuan informa que el momento se presentan fuertes lluvias y probablemente el inconveniente sea por energía.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el RG-San-Antonio, se le reporta la afectacion a Jarby.\r\nNota: Se verifica en el Imap (puerto 0.7) y se eidencia que enciende el link. ','2016-10-18 17:18:34','','0'),(27717,11,37,1,'Respaldo Segmentación',5,11,'2016-10-15 00:00:00','16:40:00','2016-10-18','08:15:00',32,11,2,5,'2016-10-18 08:15:00\r\n\r\nJarby informa que el equipo se encontraba bloqueado. Equipo Operativo.\r\n\r\n2016/10/15 18:30:00\r\n\r\nSe le envía un E-mail a Andrés informando sobre el caso. Pendiente a que nos colabore con el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Segmentación por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2016-10-18 13:50:32','','0'),(27718,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,23,'2016-10-15 00:00:00','18:00:00','2016-10-16','22:00:00',12,1,2,18,'2016-10-16 22:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el problema se debio a falla electrica en el sector.\r\n\r\n2016/10/15 20:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/15 18:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de IPA Y de Multicast de la ciudad, Se le informa a Harvey de el inconveniente. ','2016-10-16 13:06:39','','0'),(27719,32,37,1,'Máster Cll42A Con13A ',5,11,'2016-10-15 00:00:00','17:35:00','2016-10-16','01:20:00',34,3,2,33,'2016-10-16 01:20:00\r\n\r\nSe cierra como energia por reporte previo.\r\n\r\n2016/10/15 18:45:00\r\n\r\nFony informa que se presentan fuertes lluvias en el sitio. Esperamos a que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll42A Con13A por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-10-16 14:29:04','','0'),(27720,2,37,1,'RB Cll62 # 2B-32',5,11,'2016-10-15 00:00:00','17:30:00','2016-10-18','11:45:00',19,3,2,33,'2016-10-18 11:45:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica en el sitio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/10/18 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/10/15 19:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentan fuertes lluvias en el sitio. Esperamos a que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll62 # 2B-32 por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-10-18 18:26:16','','0'),(27721,32,37,1,'Máster ChiminangosI',5,11,'2016-10-15 00:00:00','17:30:00','2016-10-15','21:00:00',19,3,2,33,' 2016/10/15 19:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentan fuertes lluvias en el sitio. Esperamos a que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster ChiminangosI por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-10-16 02:09:57','','0'),(27722,1,37,1,'RG Plaza Colon',5,11,'2016-10-15 00:00:00','18:00:00','2016-10-15','21:00:00',19,3,2,33,' 2016/10/15 19:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentan fuertes lluvias en el sitio. Esperamos a que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Plaza Colon por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-10-16 02:09:41','','0'),(27723,32,37,1,'Máster Guaduales, Máster Proyecto Niza, Máster Corona2',5,11,'2016-10-15 00:00:00','16:45:00','2016-10-16','01:20:00',37,3,2,33,'2016-10-16 01:20:00\r\n\r\nSe cierra como energia por reporte previo.\r\n\r\n2016/10/15 19:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentan fuertes lluvias en el sitio. Esperamos a que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Guaduales, Máster Proyecto Niza, Máster Corona2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-10-16 14:29:02','','0'),(27724,2,37,1,'Cellnode de PaloBonito y Cellnode Alvernia',5,11,'2016-10-15 00:00:00','19:00:00','2016-10-17','06:00:00',32,2,2,5,'Se cierra como energia, no se visito equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de PaloBonito y Cellnode Alvernia por fuera, Se le reporto a Jarby ','2016-10-17 14:49:24','','0'),(27725,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,11,'2016-10-15 00:00:00','19:10:00','2016-10-15','21:00:00',19,3,2,33,' 2016/10/15 19:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentan fuertes lluvias en el sitio. Esperamos a que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-10-16 02:09:26','','0'),(27726,29,96,1,'GW Buga',5,11,'2016-10-15 00:00:00','18:25:00','2016-10-18','08:00:00',38,3,2,33,'2016/10/18 10:00:00\r\n\r\nGW Bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/10/15 19:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente por ser verificado el día martes 18 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Buga por fuera, \r\nSe le reporto a Fony. ','2016-10-18 14:57:46','','0'),(27727,4,37,1,'WS Tumaco',5,11,'2016-10-15 00:00:00','19:40:00','2016-10-16','08:00:00',10,3,2,33,'2016-10-16 08:00:00\r\n\r\nSe pasa a Servicio Principal.\r\n\r\n2016/10/15 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo se encuentra operativo, Se pasaran de nuevo los usuarios a este dispositivo mañana a primera hora. \r\n\r\n2016/10/15 20:00:00\r\n\r\nJuan David informa que mañana a primera hora verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le reporto al técnico encargado.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran navegando por respaldo. ','2016-10-16 13:03:44','','0'),(27728,2,30,1,'Cellnode Avenida 30 Noviembre # 13-10',5,11,'2016-10-15 00:00:00','19:45:00','2016-10-16','06:20:00',84,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Avenida 30 Noviembre # 13-10 por fuera, Se le reporto a Jarby ','2016-10-16 14:16:27','','0'),(27729,4,47,1,'WS Cartagena',5,16,'2016-10-16 00:00:00','01:10:00','2016-10-18','08:55:00',2,11,2,28,'2016-10-18 08:55:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-10-18 10:30:00\r\n\r\nWilliam reporta que no tiene posibilidad de atender el caso el dia de hoy, se estara verificando mañana en la mañana.\r\n\r\n2016-10-16 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya se dispone a verificar. ','2016-10-18 14:08:57','','0'),(27730,32,37,1,'Master Brisas del Cauca',5,16,'2016-10-15 00:00:00','21:20:00','2016-10-17','07:50:00',75,11,2,28,'William informa que el caso se debio a energia.\r\n\r\nSe le informa a William. ','2016-10-17 15:12:26','','0'),(27731,2,30,1,'CellNode Arrayanes',5,16,'2016-10-15 00:00:00','21:20:00','2016-10-18','09:30:00',45,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016/10/18 09:10:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta suspendido por lluvias en zona.\r\n\r\n2016/10/18 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del caso. ','2016-10-18 14:23:49','','0'),(27732,18,37,1,'SW Multicast Aguachica',5,16,'2016-10-16 00:00:00','12:05:00','2016-10-16','12:10:00',101,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla electricia del sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-10-16 18:06:27','','0'),(27733,2,30,1,'ROLDANILLO-CRA2B#7-50',5,16,'2016-10-16 00:00:00','11:40:00','2016-10-28','19:00:00',45,2,2,5,'El caso se sigue tratando en conjunto con los demas cellnodes de la Calle8 ( Caso #27904 ) ya que todos presentan perdidas.\r\n\r\n2016-10-28 14:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente hasta que se solucione el inconveniente con la Radio Base de la Cll8 (Ticket #27904).\r\n\r\n2016-10-28 13:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuará trabajando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016/10/27 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/27 13:23:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo nos confirme avance. \r\n\r\n2016/10/26 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/10/25 18:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-25 13:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del dia estaran verificando.\r\n \r\n2016-10-21 14:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode continua con perdidas debido a un arbol que obstaculiza el enlace, se continuara el dia Martes con el caso.\r\n\r\n2016/10/21 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-20 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/20 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-10-19 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/19 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-18 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/18 14:30:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se esta verificando en la tarde, ya que el cellnode subio pero presenta perdidas.\r\n\r\n2016/10/18 09:10:00\r\n\r\nJarby indica que el caso esta suspendido por lluvias en zona.\r\n\r\n2016/10/18 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a jarby del caso. ','2016-10-29 00:10:44','','0'),(27734,2,67,1,'CN-MZ46CS57-VILLA-D-PRADO',5,16,'2016-10-16 00:00:00','13:40:00','2016-10-21','15:07:00',1,2,2,5,'2016-10-21 15:31:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email \"Por favor cerrar el caso 27734, cell node de villa del prado Pereira, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2016/10/21 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratara de realizar el desmonte de este equipo en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/10/20 17:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se estará trabajando en el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/10/20 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará tratando de confirmar el potencial de usuarios de esta antena.\r\n\r\n2016-10-18 16:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que se esperará hasta mañana para ver si resultan usuarios o sino para bajar el Cellnode.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/10/18 16:05:00\r\n\r\nJarby informa que este Cellnode será desmontado debido a que no tiene usuarios asociados, en cuanto se baje estará enviando el correo de confirmación.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/10/18 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a jarby del caso. ','2016-10-21 20:24:42','','0'),(27735,1,25,1,'RG Zaragosa',5,16,'2016-10-16 00:00:00','15:20:00','2016-10-17','11:35:00',9,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2016-10-17 16:28:40','','0'),(27736,1,37,1,'RG Calarca',5,16,'2016-10-16 00:00:00','23:10:00','2016-10-16','10:10:00',13,2,2,5,' Se le informa a Jarby del caso. ','2016-10-17 13:10:36','','0'),(27737,1,25,1,'RG Filandia',5,16,'2016-10-17 00:00:00','23:10:00','2016-10-18','08:30:00',59,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2016-10-18 14:01:19','','0'),(27738,6,37,1,'Router Multicast Villavicencio',5,16,'2016-10-17 00:00:00','09:35:00','2016-10-17','13:15:00',30,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problemas de electrcidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que ya verifican el caso. ','2016-10-17 18:33:47','','0'),(27739,6,37,1,'Router IPA Villavicencio',5,16,'2016-10-17 00:00:00','09:35:00','2016-10-17','13:15:00',30,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problemas de electrcidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que ya verifican el caso. ','2016-10-17 18:33:46','','0'),(27740,29,96,1,'GW Santa Rosa',5,16,'2016-10-16 00:00:00','17:30:00','2016-10-18','08:40:00',17,2,2,5,'Jarby indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le reporta a Jarby el caso. ','2016-10-18 13:56:52','','0'),(27741,2,37,1,'CellNode Entrada Alamos',5,16,'2016-10-17 00:00:00','09:00:00','2016-10-18','06:00:00',15,2,2,5,'2016-10-18 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica en sitio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2016-10-18 14:05:27','','0'),(27742,2,37,1,'CN Av Colon',5,16,'2016-10-17 00:00:00','08:10:00','2016-10-18','06:00:00',13,2,2,5,'\r\n2016-10-18 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica en sitio. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2016-10-18 14:05:52','','0'),(27743,32,37,1,'M-CLL28-CRA20-CLLREAL',5,16,'2016-10-17 00:00:00','14:00:00','2016-10-17','14:50:00',25,2,2,28,' Se le deja mensaje de voz a William reportando. ','2016-10-17 20:20:07','','0'),(27744,1,25,1,'RG Samaria Users',5,16,'2016-10-17 00:00:00','14:20:00','2016-10-18','11:00:00',1,2,2,5,'2016-10-18 11:10:00\r\n\r\nJarby informa que el RG se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2016/10/18 09:05:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-17 15:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2016-10-18 16:03:07','','0'),(27745,18,37,1,'SW Multicast CALI',5,16,'2016-10-17 00:00:00','14:55:00','2016-10-17','15:13:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que Fony no contesto y el equipo subio sin intervención.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el caso. ','2016-10-17 20:17:37','','0'),(27746,1,37,1,'Multiples RG Cartago',5,16,'2016-10-17 00:00:00','15:50:00','2016-10-18','06:00:00',9,2,2,5,' 2016/10/18 06:00:00\r\n\r\nJarby informa que presentabamos problemas de alimentación eléctrica en sitio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, indica que no hay energia en algunas zonas de cartago. ','2016-10-18 14:08:00','','0'),(27747,1,25,1,'RG Seg Barcelona',5,11,'2016-10-18 00:00:00','07:20:00','2016-10-18','15:15:00',51,2,2,5,'Jarby informa que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016/10/18 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Seg Barcelona por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2016-10-18 20:22:22','','0'),(27748,2,12,1,'RB Mz21 Cs27 Samaria1',5,11,'2016-10-18 00:00:00','06:00:00','2016-10-21','12:00:00',1,2,2,5,'2016-10-21 12:15:00\r\n\r\nSe reemplazan las Boards, Fuentes de Poder y un Sw que se encontraban quemados y se restablece el servicio.\r\n\r\n2016/10/21 08:20:00\r\n\r\nSe realiza configuración de 2 board las cuales se encuentran quemadas. En el transcurso del día se realizara el montaje de estas.\r\n\r\nMz21Cs27 SamariaI\r\nViejo -> 301023150\r\nNuevo -> 301020013\r\n\r\nMz14Cs19 SamariaI\r\nViejo -> 301024678\r\nNuevo -> 301022006\r\n\r\n2016/10/20 17:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se estará trabajando en el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/10/20 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará tratando de confirmar el potencial de usuarios de esta antena.\r\n\r\n2016-10-19 16:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que se esperará hasta mañana, para confirmar que no tiene usuarios asociados, de lo contrario se desmontará\r\n\r\n2016-10-18 16:11:00\r\n\r\nJarby informa que el Cellnode se estará desmontando debido a que no tiene usuarios asociados.\r\nQuedamos atentos a la confirmación.\r\n\r\n2016/10/18 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz21 Cs27 Samaria1 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2016-10-21 17:27:16','','0'),(27749,1,53,1,'RG Andalucia Cll18',5,11,'2016-10-18 00:00:00','05:40:00','2016-10-21','12:10:00',42,2,2,5,'Oswaldo confirma que se realizo cambio de adaptador electrico.\r\n\r\n2016/10/21 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-20 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se intentara reestablecer el servicio el dia de mañana. \r\n\r\n2016/10/20 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/10/19 17:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se tiene en espera ya que no se ha podido reclamar el cargador que se envió en la oficina de entregas.\r\n\r\n2016/10/19 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-18 18:00:00\r\n\r\nJarby informa que el caso seria verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2016/10/18 09:20:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Andalucia Cll18 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2016-10-21 17:18:02','','0'),(27750,32,53,1,'Máster Chambacu1',5,11,'2016-10-18 00:00:00','05:30:00','2016-10-18','11:15:00',90,11,2,2,'2016/10/18 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos el cargador de el traseiver malo. Nodo operativo. \r\n\r\n2016/10/18 09:20:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Chambacu1 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2016-10-18 18:15:54','','0'),(27751,2,37,1,'Cellnode Colinas1',5,11,'2016-10-18 00:00:00','09:00:00','2016-10-18','10:45:00',25,11,2,28,'2016/10/18 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n \r\n\r\n2016/10/18 09:20:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporto a Willian. ','2016-10-18 18:16:29','','0'),(27752,6,37,1,'Cabecera Agustin Codazzi (Multicast)',5,11,'2016-10-18 00:00:00','08:30:00','2016-10-19','08:10:00',33,11,2,49,'2016-10-19 08:10:00\r\n\r\nSe restablece el inconveniente de alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/10/19 07:10:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa que continuamos presentando problemas de alimentación eléctrica en el sitio. Estamos pendiente a que esta restablezca.\r\n\r\n2016-10-18 20:30:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que la cabecera fue trasladada con exito, indica que la fibra fue puesta por parte nuestra temporalmente, de momento esta por fuera debido a fallas de tipo electrico en el sector, estaremos atentos a cualquier novvedad.\r\n\r\n2016/10/18 16:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/18 09:50:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa que en el momento están realizando el traslado de la cabecera.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Agustin Codazzi (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes. ','2016-10-19 13:57:15','','0'),(27753,18,68,2,'Pto 24 Palmar',5,23,'2016-10-14 00:00:00','09:10:00','2016-10-14','09:10:00',105,11,2,28,' Se cambio el pto 24 a el pto 25 de el sw de Palmar que va hacia el OLT, se cambio por que ya el pto pasaba de 100m. ','2016-10-18 14:51:17','','0'),(27754,2,30,1,'RB Transversal2A#1C-140',5,11,'2016-10-17 00:00:00','19:10:00','2016-10-20','10:01:20',19,3,2,33,'2016/10/20 10:01:20\r\n\r\nFony informa que el Cell Node estaba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/10/20 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-19 17:16:00\r\n\r\nFony informa que no han autorizado el ingreso al lugar donde se encuentra ubicado el Cellnode para realizar la respectiva revisión.\r\n\r\n2016-10-18 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/18 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB RB Transversal2A#1C-140 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-10-20 15:03:12','','0'),(27755,30,68,2,'OLT Palmar',5,11,'2016-10-18 00:00:00','12:38:00','2016-10-18','12:42:00',105,11,2,2,' Se comunica Willian solicitando que la VLAN 50 fuera agregada al PON2 del OLT. Se agrega la vlan con éxito. ','2016-10-18 17:41:25','','0'),(27756,32,37,1,'Multiples Master Cartago',5,16,'2016-10-18 00:00:00','13:00:00','2016-10-18','14:30:00',9,2,2,5,'Jarby informa que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2016-10-18 19:35:09','','0'),(27757,1,37,1,'Rg VillaRoble',5,16,'2016-10-18 00:00:00','13:00:00','2016-10-18','14:30:00',9,2,2,5,'Jarby informa que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2016-10-18 19:35:11','','0'),(27758,2,30,1,'RB Cll 62 2B',5,19,'2016-10-18 00:00:00','20:10:00','2016-10-19','10:00:00',19,3,2,33,'2016-10-19 17:40:00\r\n\r\nFony informa que la RB se enc0ontraba bloqueada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-19 09:18:00\r\n\r\nFony informa que no han autorizado el ingreso al lugar donde se encuentra ubicado el Cellnode para realizar la respectiva revisión.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-10-19 22:37:00','','0'),(27759,32,83,1,'Máster Cra11 San Jeronimo',5,11,'2016-10-18 00:00:00','20:25:00','2016-10-19','16:30:00',1,2,2,45,'2016-10-19 16:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del nodo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra11 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que sera verificado en el transcurso del día. ','2016-10-19 21:26:39','','0'),(27760,2,30,1,'Cellnode Cll3B#2-44',5,11,'2016-10-19 00:00:00','06:00:00','2016-10-20','08:00:00',20,3,2,33,'2016-10-20 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/10/19 13:25:00\r\n\r\nFony informa que no han autorizado el ingreso al lugar donde esta ubicado la antena para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016/10/19 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll3B#2-44 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-10-20 14:13:14','','0'),(27761,1,37,1,'RG Candelaria',5,11,'2016-10-19 00:00:00','09:00:00','2016-10-19','09:53:21',44,3,2,33,'2016-10-19 09:53:21\r\n\r\nFony informa que ya se restablecio el servicio electrico. \r\n\r\n2016/10/19 09:30:00\r\n\r\nFony informa que continuamos presentando problemas de alimentación eléctrica en el sitio. Estamos pendiente a que esta restablezca.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Candelaria por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-10-19 16:51:09','','0'),(27762,2,37,1,'Multiples WDS',5,11,'2016-10-19 00:00:00','08:40:00','2016-10-19','10:09:21',10,3,2,33,'2016-10-19 10:09:21\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas electricos. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples WDS por fuera, Se le reporto a Fony.\r\n\r\n- WDS Torre Ciudadela\r\n- WDS Union Victoria\r\n- WDS Esquina Mi Rey\r\n- WDS Divino Niño\r\n- Cellnode Nuevo Milenio. ','2016-10-19 15:54:29','','0'),(27763,32,37,1,'Máster Americas1',5,11,'2016-10-19 00:00:00','09:20:00','2016-10-19','11:10:00',82,1,2,36,'2016-10-19 11:10:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sitio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/10/19 10:45:00\r\n\r\nWillian informa que verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas1 por fuera, Se le reporto a Willian ','2016-10-19 17:53:45','','0'),(27764,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2016-10-19 00:00:00','08:41:31','2016-10-19','16:30:00',10,3,2,33,'2016-10-19 17:30:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-19 12:30:00\r\n\r\nNuevamente se encuentran por fuera los WDS \r\n-Cell-B-Nuevo-Milenio\r\n-WDS-Torre-Ciudadela\r\n-WDS-Union-Victoria-PF\r\n-Cell-Ofi-Divino-Niño\r\nSe le reporta a Juan David e indica que se presenta problemas de energia en el Sector.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la Radio Base de Esquina Mi Rey, se le reporto el inconveniente a Fony. ','2016-10-19 22:31:27','','0'),(27765,2,30,1,'Cn-Cll24-#15-55',5,24,'2016-10-19 00:00:00','09:50:10','2016-10-20','08:00:00',20,3,2,33,'2016-10-20 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-10-19 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cn-Cll24-#15-55, se le informa a Fony. ','2016-10-20 14:10:40','','0'),(27766,32,37,1,'Máster Cll 28 Cra 20 Cll Real',5,23,'2016-10-19 00:00:00','09:35:00','2016-10-19','17:20:00',109,11,2,28,'2016-10-19 18:10:00\r\n\r\nWilliam confirma final de trabajos elctricos en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/10/19 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el problema se debe a que en el sector se esta realizando un cambio de posteria. \r\n\r\n2016/10/19 16:15:00\r\n\r\nWilliam informa que ya van a verificar el problema.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica el OLT y este no aprende la mac de el onu. Se procede a informarle a William. ','2016-10-19 23:08:28','','0'),(27767,32,37,1,'Máster Gonzalo Mejía',5,23,'2016-10-19 00:00:00','13:25:00','2016-10-19','18:00:00',89,11,2,28,'2016-10-19 18:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/10/19 16:15:00\r\n\r\nWilliam informa que ya van a verificar el problema.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica el OLT y este no aprende la mac de el onu. Se procede a informarle a William. ','2016-10-19 23:06:10','','0'),(27768,18,68,2,'Pto 5 Sw Cartagena',5,23,'2016-10-19 00:00:00','16:10:00','2016-10-19','16:15:00',2,11,2,28,' William informa que tenemos lentitud en el sw de Cartagena. Se verifica el sw y este tenia el pto 5 limitado a 2 megas. Se le quita la limitación y las pruebas ya le dan correctamente. ','2016-10-19 21:19:29','','0'),(27769,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2016-10-19 00:00:00','17:00:00','2016-10-19','17:50:00',35,11,2,2,'2016-10-19 18:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo se encontraba apagado, el servicio de monitoreo fue reestablecido. \r\n\r\nSe le informa a Willian del percance, nos indica que ya nos colabora con el caso. ','2016-10-19 23:11:43','','0'),(27770,2,27,1,'Cellnode Cll 33 34-35',5,19,'2016-10-19 00:00:00','17:00:00','2016-10-19','17:00:00',32,2,2,45,' El compañero Andres nos informa que se presentaban transceiver quemados. ','2016-10-20 03:04:18','','0'),(27771,29,96,1,'GW Cartago',5,19,'2016-10-19 00:00:00','18:12:00','2016-10-20','08:30:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2016/10/20 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-10-20 15:11:58','','0'),(27772,1,53,1,'RG Villa-Roble',5,11,'2016-10-19 00:00:00','22:05:00','2016-10-20','10:20:00',9,2,2,45,'2016/10/20 10:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a adaptador electrico malo.\r\n\r\n2016/10/20 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-10-20 15:13:51','','0'),(27773,1,25,1,'RG Colmenares',5,11,'2016-10-19 00:00:00','19:20:00','2016-10-21','09:15:00',7,2,2,45,'2016/10/21 09:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\n2016/10/21 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-20 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/20 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-10-21 14:11:08','','0'),(27774,1,25,1,'RG Americas',5,11,'2016-10-20 00:00:00','06:35:00','2016-10-20','08:30:00',8,2,2,45,'OSwaldo indica que se debio a problema de energia en zona.\r\n\r\n2016/10/20 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-10-20 13:56:58','','0'),(27775,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2016-10-20 00:00:00','02:00:00','2016-10-20','09:05:00',1,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a bloque en el equipo.\r\n\r\n2016/10/20 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del percance. ','2016-10-20 13:57:41','','0'),(27776,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,11,'2016-10-20 00:00:00','02:10:00','2016-10-20','16:20:00',75,11,2,2,'2016/10/20 16:20:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba apagado. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Caucasia por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el inconveniente. ','2016-10-20 21:15:47','','0'),(27777,32,37,1,'Máster Cra5 Cll17',5,11,'2016-10-20 00:00:00','07:40:00','2016-10-20','09:33:13',48,3,2,33,'2016-10-20 09:33:13 \r\n\r\nFony informa que el inconveniente que se presento por problemas de energia. Nodo Operativo.\r\n2016/10/20 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra5 Cll17 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-10-20 18:51:26','','0'),(27778,2,67,1,'RB Cll62 # 2B-32 Saman Seg',5,11,'2016-10-20 00:00:00','22:15:00','2016-10-26','22:00:00',19,3,2,33,'2016/10/27 09:25:00\r\n\r\nFony envía el correo de confirmación de desmonte de los dispositivos. Se quitan de monitoreo. \r\n\r\n2016/10/26 11:45:00\r\n\r\nFony informa que cuando llegue a la oficina nos envía el cierre de el caso. \r\n\r\n2016/10/24 09:55:00\r\n\r\nEn comunicación con Fony el indica que en el momento va a confirmar el desmonte para poder enviarnos el correo de cierre.\r\n\r\n2016-10-22 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo seria bajado de zona por no usuarios, quedaremos atentos al email confirmando dicho desmonte.\r\n2016-10-21 07:50:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-10-21 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n2016/10/21 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-20 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n2016/10/20 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll62 # 2B-32 Saman Seg por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-10-27 14:20:08','','0'),(27779,2,67,1,'Cellnode Cll7A #1-74 ',5,11,'2016-10-19 00:00:00','13:40:00','2016-10-21','09:35:00',44,3,2,33,'2016-10-21 09:35:00\r\n\r\nFony informa: \"El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios\"\r\n\r\nIp: 10.1.0.24\r\n\r\nDirección: Calle 7A # 1 - 74\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n2016/10/21 09:30:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estará enviando el correo de cierre.\r\n \r\n2016/10/20 09:50:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode sera desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll7A #1-74 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-10-21 14:31:14','','0'),(27780,18,68,2,'Sw Pto Giraldo',5,24,'2016-10-20 00:00:00','10:00:00','2016-10-20','10:05:00',119,11,2,2,'2016-10-20 10:07:00\r\n\r\nSoporte realizado.\r\n\r\nSe comunica Willian para solicitar que se le habilite el Pto 1 del Sw Pto Giraldo con la Vlan 57 en servicio para realizar una prueba.\r\nSe le habilita y confirma servicio. ','2016-10-20 15:00:00','','0'),(27781,2,30,1,'CN-CRA14-N3-04-ALTOSDELAVIRGEN',5,19,'2016-10-20 00:00:00','09:40:00','2016-10-20','12:20:00',18,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en nodo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-10-20 17:39:07','','0'),(27782,1,37,1,'RG Barrio Centro',5,11,'2016-10-20 00:00:00','04:50:00','2016-10-20','13:10:00',54,1,2,18,'2016-10-20 13:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se restablece la alimentación eléctrica superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2016/10/20 11:40:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"La EBSA esta realizando mantenimiento en la ciudad y suspendieron la alimentación eléctrica\"\r\n\r\n2016/10/20 10:25:00\r\n\r\nHarvey informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barrio Centro por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-10-20 18:51:55','','0'),(27783,1,38,4,'Multiples RG Armenia',5,16,'2016-10-20 00:00:00','10:45:00','2016-10-21','07:55:00',8,2,2,45,'2016-10-21 07:55:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Me permito informar que la falla masiva bajo el número de caso 28520 fue debido a un problema con una tarjeta controladora de nuestro nodo en armenia centro, para lo cual fue necesario desplazar personal para realizar el cambio de la misma, adicional se realiza cambio del chasis del iMAP armenia centro.\"\r\n\r\n2016-10-20 19:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jessica Gomez agente de MC, nos informa que aun no se tiene parte final para el caso, que el dia de mañana seria enviado via email. \r\n\r\n2016-10-20 14:50:00\r\n\r\nMC indica que el caso aun esta en analiza, al parecer no es una falla de fibra, sino una falla en sus equipos principales que distribuyen las rutas hacia la zona.\r\n\r\n2016-10-20 11:10:00\r\n\r\nSe llama a MC y nos informan que el caso masivo se supero por el momento despues de realizar un transporte del servicio por una ruta alternativa.\r\n\r\nSe realiza llamada y reporte a MC, informan que el caso ya esta detectado con el ticket #28520, se espera a que empiezen labores de identificacion de daño. ','2016-10-21 12:51:15','','0'),(27784,31,37,1,'Multiples Onus \r\n',5,24,'2016-10-20 00:00:00','14:01:31','2016-10-20','14:42:51',57,1,2,18,'2016-10-20 14:42:51\r\n\r\nSe restablece el servicio electrico. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera los ONUS Nodo 10, 11, 13. se le reporta el inconveniente a harvey e indica que se presenta problemas electricos en el sector. ','2016-10-20 21:39:41','','0'),(27785,32,78,1,'M-TUL-LOSPINOS ',5,16,'2016-10-20 00:00:00','15:30:00','2016-10-20','16:00:00',32,2,2,45,'2016-10-20 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-20 18:20:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance\r\n\r\nSe realiza cambio de master y configuracion en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-20 23:27:53','','0'),(27786,18,68,2,'Vlan 57 Configurada',5,23,'2016-10-20 00:00:00','15:30:00','2016-10-20','18:30:00',119,11,2,28,'2016-10-20 19:20:00\r\n\r\nSe configura nuevamente el port como se encontraba antes de la prueba, el dsipositivo es conectado y se encuentra nuevamente operativo, el servicio es normalizado.\r\n\r\nEn el momento William pide el favor de configurarle la vlan 57 en servicio desde el sw de Palmar. El se encuentra realizando pruebas, quedamos pendientes a que culmine con dicho test. ','2016-10-21 00:13:33','','0'),(27787,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,19,'2016-10-20 00:00:00','16:00:00','2016-10-20','17:00:00',48,3,2,33,'2016-10-20 19:00:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el problema se debe a cambio de posteria por parte de la empresa de energia, estaremos atentos. ','2016-10-20 23:48:48','','0'),(27788,29,96,1,'GW Buga',5,19,'2016-10-20 00:00:00','14:00:00','2016-10-21','08:00:00',38,3,2,33,'2016-10-21 08:00:00\r\n\r\nFony informa que se supera el inconveniente con la linea telefónica. GW OPerativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el problema se debe a fallas directamente con la linea telefonica, nos indica que estara gestionando la solucion con la empresa de telefonia tan pronto como sea posible. ','2016-10-21 16:20:08','','0'),(27789,6,48,1,'Cabecera Buenaventura',5,19,'2016-10-20 00:00:00','16:45:00','2016-10-20','19:20:00',31,3,2,33,'2016-10-20 21:00:00\r\n\r\nFony se comunica informando que el equipo router se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe el informa a Fony del percance, indica que va a comunicarse con el tecnico de la sede para que realice validaciones. ','2016-10-21 01:49:32','','0'),(27790,31,68,2,'ONU Oficina Centro Arauca',5,16,'2016-10-21 00:00:00','08:20:00','2016-10-21','08:20:00',82,1,2,18,'Se realiza verificación por que el máster no esta asignando servicio según informa Luis de Arauca, se encuentra que no esta configurado CTC en ONU ni Dynvlan en Master.\r\nSe realiza configuración y prueba de servicio.','2016-10-21 13:20:16','','0'),(27791,2,37,1,'CellNode Cll 10 #12-407 Mangos',5,16,'2016-10-21 00:00:00','07:50:00','2016-10-21','08:30:00',6,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-21 13:26:35','','0'),(27792,1,37,1,'RG Villamaria',5,16,'2016-10-21 00:00:00','08:45:00','2016-10-21','14:50:00',7,2,2,45,'2016-10-21 19:00:00\r\n\r\nSe confirma fianl de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-22 00:09:26','','0'),(27793,2,52,1,'Cellnode Cll10#12-407 Los Mangos',5,11,'2016-10-21 00:00:00','07:40:00','2016-10-22','08:05:00',6,2,2,45,'2016-10-22 08:06:00\r\n\r\nDesde ayer a las 17:28:00 no se han presentado caídas para el Cellnode, se le da cierre al caso con autorización de Oswaldo ya que el servicio ha estado estable.\r\n\r\n2016-10-21 17:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede confirma que el equipo esta perdiendo la mac asociada con la RB constantemente, y se nos indica que al parecer la board sera reemplazada, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/10/21 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll10#12-407 Los Mangos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-10-22 13:00:20','','0'),(27794,32,37,1,'Máster Nodo3',5,11,'2016-10-20 00:00:00','23:50:00','2016-10-21','18:00:00',95,11,2,2,'2016-10-21 21:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/10/21 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que en un momento nos regala un avance de el caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo3 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso. ','2016-10-22 01:54:47','','0'),(27795,2,37,1,'Cell-Asadero-U-Victoria',5,24,'2016-10-21 00:00:00','11:36:54','2016-10-28','10:40:00',10,3,2,33,'2016-10-28 10:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de aislamiento electrico, el servcio fue normalizado.\r\n\r\n2016/10/28 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el técnico en el momento esta realizando trabajos. \r\n\r\n2016-10-27 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado nuevamente el dia de mañana, ya que no ha sido posible encontrar a alguien en el lugar donde esta ubicado el Cellnode para que brinde acceso.\r\n\r\n2016/10/27 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-10-26 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance seria verificado el dia de mañana ya que el dia de hoy no fue posible ubicara nadie en el lugar donde esta el dispositivo, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/10/26 11:45:00\r\n\r\nFony informa que el técnico ya se encuentra revizando el dispositivo. \r\n\r\n2016-10-25 17:20:00\r\n\r\nFony indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/24 10:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-10-22 18:10:00\r\n\r\nFomy indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-22 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-10-21 07:53:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con fony para confirmar avances pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz.\r\n\r\n2016-10-21 19:00:00\r\n\r\nFony informa que ela intermitencia seria verificada nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n2016-10-21 12:29:00\r\n\r\nEn el momento el Cell Node se encuentra operativo, pero ha estado intermitente en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cell-Asadero-U-Victoria, se le reporto a Fony. ','2016-10-28 15:41:06','','0'),(27796,6,20,1,'Cabecera Medellin (Ipa y Multicast)',5,23,'2016-10-21 00:00:00','14:55:00','2016-10-22','11:30:00',21,11,2,49,'2016-10-22 12:56:00\r\n\r\nGermán indica que ya solucionaron el inconveniente con la fibra, dejando así el servicio operativo.\r\n\r\n2016-10-22 08:23:00\r\n\r\nGermán Mira informa que se presenta otra apertura de fibra a 7500 Mts, ya se desplazo personal para solucionar el inconveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-22 06:15:00\r\n\r\nSe observa que hacia las 21:00:00 de la noche anterior se recupera el servicio, pero a las 02:30:00 se cae nuevamente. Se le informa al Sr Germán Mira e indica que ya van a verificar.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-21 20:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compaeñro en sede nos informa que el percance podria estar solucionado en aprx. 1 hora y 30 minutos, quedamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-10-21 19:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero German Mira nos indica que la apertura corresponde a la red nuestra, nos indica que en conjunto con el personal de MC quienes nos estan colaborando con el caso se esta desplazando al sitio de la afectacion para dar solucion a dicho evento, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016/10/21 16:50:00\r\n\r\nEn comunicación con Germán Mira informa que el daño se debe a una ruptura de fibra en el lado que nos corresponde. Quedamos atentos a su solución.\r\n\r\n2016/10/21 15:35:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Bryan Guzmán indica que ya el personal se dispone a verificar el inconveniente. (Caso 2273409). \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Ipa y multicast caídos. Se le informa de el inconveniente a Germán Mira y el indica que tenemos problemas con la fibra, ya se ponen a disposición de verificar si es el lado propio o de MC. ','2016-10-22 17:49:43','','0'),(27797,34,93,1,'Servidor STVNet 1',5,24,'2016-10-21 00:00:00','15:42:31','2016-10-21','15:59:11',57,1,2,18,'2016-10-21 15:59:11\r\n\r\nHarvey informa que se presentaba inconvenientes con la tarjeta de red. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-10-21 16:22:00\r\nEn el momento se encuentra Operativo el Servidor, se intenta establecer comunicacion con Harvey para confirmar causa de cierre pero no es posible.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Servidor STVNet 1, se le reporto a harvey. ','2016-10-21 21:24:42','','0'),(27798,31,20,1,'Onu Nodo 21',5,24,'2016-10-21 00:00:00','15:48:01','2016-10-24','14:15:00',57,1,2,18,'2016-10-24 14:15:00\r\n\r\nHarvey informa que se supera la apertura de fibra dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n2016/10/24 08:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/22 18:25:00\r\n\r\nHarvey informa que los usuarios de TV se encuentran con el servicio restablecido. El dí lunes 24 del presente mes se culminara con la solución del caso.\r\n\r\n2016-10-22 09:03:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-10-21 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-21 16:35:00\r\n\r\nHarvey informa que en el transcurso de la tarde estaran verificando.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Onu Nodo 21, Se le deja mensaje de voz a Harvey reportando la afectacion. ','2016-10-24 21:00:20','','0'),(27799,32,37,1,'Múltiples Máster',5,23,'2016-10-21 00:00:00','14:50:00','2016-10-22','21:40:00',109,11,2,28,'2016-10-22 08:00:00\r\n\r\nEn el momento los Nodos se encuentran operativos, Willian indica que el inconveniente se dio por falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos varios máster de Sampues caídos. Se le informa de el inconveniente a William y el indica que tenemos un problema con el flujo eléctrico de la zona, se esta a la espera de su restablecimiento. ','2016-10-22 12:53:29','','0'),(27800,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2016-10-21 00:00:00','18:35:00','2016-10-21','21:00:00',10,3,2,33,'2016-10-21 21:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica para informar que la cabecera ya se encuentra por la energia principal.\r\n\r\n2016-10-21 18:50:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica para informarnos que en la sede no hay energia, que inmediatamente regrese nos estara informando, quedamos atentos.De momento la cabecera se encuentra por respaldo electrico.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-10-22 02:25:42','','0'),(27801,1,25,1,'Rg-CascadaI',5,24,'2016-10-22 00:00:00','23:45:00','2016-10-22','08:02:00',6,2,2,45,'2016-10-22 08:18:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Rg se encontraba bloqueado, Se restableces servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Rg Cascada I Chinchina y el OLT de Palestina que depende de el, se le deja mensaje de voz a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2016-10-22 13:10:53','','0'),(27802,18,37,1,'SW-8-EC-Pto-Giraldo',5,24,'2016-10-22 00:00:00','09:02:58','2016-10-22','09:33:58',35,11,2,2,'2016-10-22 09:33:58 \r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por poblemas de energia en la ciudad, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el SW-8-EC-Pto-Giraldo, se le reporta el inconveniente a willian e indica que ya va a verificar. ','2016-10-22 15:01:19','','0'),(27803,1,37,1,'Rg-Multi-San-Jorge',5,24,'2016-10-22 00:00:00','11:14:00','2016-10-22','12:20:00',7,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso no se verifico por parte tecnica.\r\nSe cierra como energia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Multi-San-Jorge, se le reporta la afectación a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-10-22 17:49:12','','0'),(27804,2,30,1,'Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq ',5,24,'2016-10-22 00:00:00','12:12:00','2016-10-22','17:05:00',14,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cn-1DeAgosto-Cra9-Esq, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-22 22:54:43','','0'),(27805,18,37,1,'SW-8-Ec-Pto-Giraldo',5,24,'2016-10-22 00:00:00','13:06:28','2016-10-22','15:20:48',35,11,2,2,'2016-10-22 15:20:48\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente que se estaba presentado con el Sw eran problemas electricos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el SW-8-Ec-Pto-Giraldo , se le reporta nuevamente a Willian. ','2016-10-22 20:39:23','','0'),(27806,1,25,1,'RG Tulua ',5,16,'2016-10-22 00:00:00','15:05:00','2016-10-22','16:30:00',32,2,2,45,'Equipo bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-22 21:24:06','','0'),(27807,1,25,1,'RG Nariño',5,16,'2016-10-22 00:00:00','15:05:00','2016-10-22','16:30:00',32,2,2,45,'Equipo bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-22 21:24:22','','0'),(27808,1,37,1,'RG Libertad',5,16,'2016-10-22 00:00:00','18:40:00','2016-10-23','15:50:00',9,2,2,45,'2016/10/23 15:50:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-23 20:44:50','','0'),(27809,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,23,'2016-10-23 00:00:00','10:15:00','2016-10-23','11:45:00',25,11,2,28,' En el momento tenemos la cabecera caída. Se le informa de el inconveniente a William. ','2016-10-23 20:35:16','','0'),(27810,6,37,1,'Switch Aguachica',5,23,'2016-10-23 00:00:00','06:05:00','2016-10-23','18:05:00',101,11,2,49,'2016/10/24 13:25:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\n2016/10/23 15:50:00\r\n\r\nEn comunicación con William el indica que aun no se han podido comunicar con la zona, para determinar el daño. Se llamo a Ufinet pero no fue posible entablar comunicación. \r\n\r\n2016/10/23 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se le informa a el señor Gustavo ya que en horas de la mañana tenia el celular apagado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera caída. Se le informa de el inconveniente a William. ','2016-10-24 18:20:14','','0'),(27811,6,37,1,'Switch Maicao',5,23,'2016-10-23 00:00:00','07:35:00','2016-10-23','16:00:00',102,11,2,49,' 2016/10/23 15:50:00\r\n\r\nEn comunicación con William el indica que la zona no contara con servicio de flujo eléctrico hasta 18:00 de el día de hoy. \r\n\r\n2016/10/23 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se le informa a el señor Gustavo ya que en horas de la mañana tenia el celular apagado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera caída. Se le informa de el inconveniente a William. ','2016-10-24 10:58:13','','0'),(27812,2,67,1,'Cellnode 1 De Agosto Cra 9 Esq',5,23,'2016-10-23 00:00:00','06:25:00','2016-11-10','09:42:00',14,2,2,45,'2016-11-10 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 27812, cell node de 1 de agosto cra 9 esq y cell node cll 8 # 7-46 rb, estos cell nodes fueron desmontados porque no tienen usuarios asociados\".\r\nSe elimina de monitoreo.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\n\r\n2016-11-10 09:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB de la Cll8-N7-46 que le da a este Cellnode también se desmonto. En el transcurso del día estará enviando el correo de confirmación del desmonte.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-11-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun esta por confirmarse usuarios, para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-11-08 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso aun esta por confirmar.\r\n\r\n2016-11-05 08:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día nos estará confirmando si la Usuario si se va a retirar para poder desmontar el Cellnode.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-11-02 19:31:00\r\n\r\nOswaldo indica que al parecer este Cellnode solo posee el usuario de la cortesía, por lo tanto se estará confirmando bien sino tiene más usuarios para desmontarlo.\r\n\r\n2016-11-01 19:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que hay una interferencia en ese sector y que aun están buscando donde ubicar el Cellnode.\r\n\r\n2016/11/1 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/10/31 20:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta buscando un nuevo lugar para reubicar el Cellnode, mañana se continuará con el caso.\r\n\r\n2016/10/31 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/10/29 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\n2016/10/29 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/10/27 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/28 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/10/26 13:25:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo confirme avance.\r\n\r\n2016/10/26 18:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/26 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/10/25 18:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/25 13:49:00\r\n\r\nOswaldo indica que en el transcurso del dia estaran verificando.\r\n\r\n2016/10/23 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-10 14:47:28','','0'),(27813,32,37,1,'Máster Cll 15 Urb Matagea',5,23,'2016-10-23 00:00:00','13:00:00','2016-10-23','18:10:00',82,1,2,18,'2016/10/24 06:00:00\r\n\r\nFalla energía debido a que subió sin verificarlo una persona. \r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, Se verifica el pto14 de el sw y se ve que el puerto esta arriba y aprende macs solo por la vlan 29. Se procede a informarle a Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2016-10-24 13:34:47','','0'),(27814,18,68,2,'Vlan Sw Murillo',5,23,'2016-10-24 00:00:00','09:05:00','2016-10-24','09:10:00',35,11,2,28,' William solicita vlan 57 en el pto 11 de Murillo. Se le configura y ya le entrega servicio. ','2016-10-24 14:03:12','','0'),(27815,2,30,1,'RB Av Colon 2',5,23,'2016-10-24 00:00:00','08:55:00','2016-10-24','11:25:00',13,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-24 19:03:19','','0'),(27816,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,23,'2016-10-24 00:00:00','09:35:00','2016-10-24','15:10:00',19,3,2,33,'2016-10-24 16:30:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-10-24 21:18:44','','0'),(27817,2,37,1,'Cellnode Estadio',5,23,'2016-10-23 00:00:00','02:05:00','2016-10-25','06:30:00',10,3,2,33,'2016-10-25 12:00:00\r\n\r\nFony confirma que el Cellnode habia sido desconectado de la energia en el lugar donde esta ubicado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-24 17:20:00\r\n\r\nFomy indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/24 10:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-10-25 16:47:50','','0'),(27818,18,37,1,'Sw Dorada Multicast',5,24,'2016-10-24 00:00:00','10:20:00','2016-10-24','12:28:10',100,2,2,45,'2016-10-24 12:28:10\r\nSe restablece servicio electrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Sw Dorada Multicast, se le informa a Oswaldo e indica que se presentan problemas de energia por cambio de un transformador. ','2016-10-24 18:57:08','','0'),(27819,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,23,'2016-10-24 00:00:00','10:00:00','2016-10-24','14:40:00',10,3,2,33,'2016-10-24 16:30:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-10-24 21:17:11','','0'),(27820,18,68,2,'Vlan Pto 8 Riohacha',5,23,'2016-10-24 00:00:00','09:20:00','2016-10-24','09:30:00',95,11,2,28,' William solicita vlan 142 en el pto 8 de el sw, para realizar pruebas. ','2016-10-24 16:36:13','','0'),(27821,4,68,2,'Servicio Ws Riohacha',5,23,'2016-10-24 00:00:00','09:30:00','2016-10-24','09:35:00',95,11,2,28,' Se verifica y se soluciona el inconveniente.\r\n\r\nWilliam indica que los dns no le están sirviendo. ','2016-10-24 16:35:59','','0'),(27822,18,68,2,'Vlan Pto 1 Murillo',5,23,'2016-10-24 00:00:00','11:35:00','2016-10-24','11:40:00',35,11,2,28,' William informa que si le podemos verificar el pto 1 de el sw de Murillo si tiene las vlan 5 y 91. ','2016-10-24 16:35:43','','0'),(27823,18,68,2,'Habilitar pto 1 Switch Murillo',5,23,'2016-10-24 00:00:00','11:40:00','2016-10-24','11:42:00',35,11,2,28,' William solicita que se le habilite el pto para realizar una prueba con un máster. ','2016-10-24 16:35:30','','0'),(27824,29,96,1,'Gw Sta Rosa',5,24,'2016-10-24 00:00:00','11:38:00','2016-10-24','14:00:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Gw de Voz IP Santa Rosa, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya va a verificar. ','2016-10-24 19:00:33','','0'),(27825,32,37,1,'Múltiples Máster',5,23,'2016-10-24 00:00:00','08:25:00','2016-10-24','15:46:44',11,11,2,28,'2016-10-24 15:46:44\r\n\r\nDeivis informa que se restablecio el flujo electrico en la zona. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos varios máster caído, se le informa a Deivis y el indica que tenemos problemas de flujo eléctrico en la zona. ','2016-10-24 21:06:49','','0'),(27826,2,30,1,'Cn-Cra14#59-36-Sta-Teresita-Eth',5,24,'2016-10-24 00:00:00','14:30:00','2016-10-25','09:10:00',5,2,2,45,'2016-10-25 09:35:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, Oswaldo indica que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-10-24 16:01:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cra14#59-36-Sta-Teresita-Eth, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará cuando terminen las lluvias. ','2016-10-25 14:28:17','','0'),(27827,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2016-10-24 00:00:00','13:50:00','2016-10-25','06:00:00',5,2,2,45,'2016/10/25 07:45:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\n2016-10-24 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debe a problemas de energia en zona.\r\n\r\n2016-10-24 15:58:00\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera solamente los 3 Masters de Camilo Torres, Oswaldo indica que ya van a verificar.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los Masters de Camilo Torres, Bosques y Tejares. Se verifica en el OLT y se observa que solo hay 4 ONUs en linea de 12 que tiene conectados.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-25 12:38:12','','0'),(27828,29,96,1,'Gw-Voz-IP-Sta-Rosa',5,24,'2016-10-24 00:00:00','15:05:00','2016-10-24','17:00:00',17,2,2,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente por fuera el Gw de Voz IP Santa Rosa, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-25 00:40:37','','0'),(27829,1,37,1,'RG Danubio',5,16,'2016-10-24 00:00:00','18:40:00','2016-10-25','06:00:00',9,2,2,45,'2016/10/25 07:45:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-25 12:37:47','','0'),(27830,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,16,'2016-10-24 00:00:00','20:00:00','2016-10-25','06:00:00',25,11,2,28,'2016/10/25 07:45:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que estaran intentando verificar hoy. ','2016-10-25 12:37:18','','0'),(27831,32,37,1,'Nodo 4 Neiva',5,16,'2016-10-24 00:00:00','19:40:00','2016-10-25','06:00:00',36,1,2,18,'2016-10-25 06:00:00\r\n\r\nProblema de flujo eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey. ','2016-10-25 20:31:30','','0'),(27832,1,37,1,'RG Sajonia 1 ',5,16,'2016-10-24 00:00:00','21:50:00','2016-10-25','06:00:00',32,2,2,45,'2016/10/25 09:00:00\r\n\r\nFalle electrica. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-25 13:53:12','','0'),(27833,6,48,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2016-10-25 00:00:00','02:20:00','2016-10-25','08:50:00',96,1,2,18,'2016-10-25 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el Router se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera caída. Se procede a informarle a Harvey. ','2016-10-25 14:28:07','','0'),(27834,1,37,1,'RG Almendros',5,23,'2016-10-25 00:00:00','05:40:00','2016-10-25','18:40:00',1,2,2,45,'OSaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2016-10-25 15:45:00\r\n\r\nEn el transcurso del día se ha observado al Nodo intermitente. Se le informa a Oswaldo e indica que por las lluvias que se han presentado no se ha podido verificar el inconveniente, se intentará verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-26 01:23:18','','0'),(27835,27,3,1,'Nagios Neiva',5,23,'2016-10-25 00:00:00','00:30:00','2016-10-26','09:35:00',36,1,2,18,'2016-10-26 09:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se reemplaza la fuente de poder, superando el inconveniente. Equipo de monitoreo Operativo.\r\n\r\n 2016/10/26 08:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/25 18:50:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/25 15:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo esta presentando algunos inconvenientes debido a una fuerte tormenta eléctrica del día de ayer. En este momento el equipo esta siendo verificado para descartar el problema y dejarlo nuevamente en funcionamiento.\r\n\r\n2016/10/25 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el nagios caído. Se le informa de el inconveniente a Harvey. ','2016-10-26 14:30:24','','0'),(27836,31,20,1,'ONU Nodo 22',5,23,'2016-10-24 00:00:00','22:50:00','2016-10-26','13:22:01',57,1,2,18,' 2016-10-26 13:22:01\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se presento por problemas de fibra, se realiza nuevamente el empalme y se restablece el servicio.\r\n\r\n2016/10/26 11:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/10/25 09:50:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento presentamos problemas de alimentación eléctrica en sitio. Quedamos pendiente a que este restablezca.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica en el OLT y este presenta el Onu apagado. Se procede a informarle a Harvey. ','2016-10-26 18:58:10','','0'),(27837,31,20,1,'ONU Nodo 14',5,23,'2016-10-25 00:00:00','06:30:00','2016-10-26','13:19:21',57,1,2,18,'2016-10-26 13:19:21 \r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se presento por problemas de fibra, se realiza nuevamente el empalme y se restablece el servicio.\r\n\r\n2016/10/26 11:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/10/26 08:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/10/25 11:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana el cual se pueda descartar problemas de fibra óptica.\r\n\r\n2016/10/25 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica en el OLT y este presenta el Onu apagado. Se procede a informarle a Harvey. ','2016-10-26 19:08:32','','0'),(27838,32,20,1,'Máster Nodo 16',5,23,'2016-10-25 00:00:00','08:00:00','2016-10-26','13:17:51',57,1,2,18,'2016-10-26 13:17:51 \r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se presento por problemas de fibra, se realiza nuevamente el empalme y se restablece el servicio.\r\n\r\n2016/10/26 11:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/10/26 08:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n 2016/10/25 11:10:00\r\n\r\nEn el momento el ONU y Máster se encuentran operativos pero presentan perdidas. Harvey informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana el cual se pueda descartar problemas de fibra óptica.\r\nSe adjunta evidencia\r\n\r\n 2016/10/24 10:30:00\r\n\r\nHarvey informa que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster Caido. Se le informa de el inconveniente a Harvey ','2016-10-26 19:22:18','','0'),(27839,32,83,1,'Máster La Isabella',5,23,'2016-10-25 00:00:00','06:40:00','2016-10-25','11:33:31',8,2,2,45,' 2016-10-25 11:33:31\r\nOswaldo indica que el Master se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído. Se le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-25 16:48:31','','0'),(27840,1,25,1,'RG Cra 35 #30-16',5,23,'2016-10-24 00:00:00','23:25:00','2016-10-25','09:25:44',32,2,2,45,' 2016-10-25 09:25:44\r\n\r\nOswaldo indica que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-25 15:15:12','','0'),(27841,2,30,1,'Cellnode Cll 8 #20-23',5,23,'2016-10-25 00:00:00','06:45:00','2016-10-25','10:36:54',32,2,2,45,'2016-10-25 10:36:54\r\n\r\nOswlado informa que el Cn se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-25 18:40:02','','0'),(27842,2,67,1,'Cellnode Castellana',5,23,'2016-10-24 00:00:00','14:45:00','2016-10-26','12:15:00',49,1,2,1,'2016-10-26 12:15:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Equipo desmontado ,no hay usuarios dependiendo de el.\"\r\n\r\n2016/10/26 11:35:00\r\n\r\nCamilo informa que ya tienen acceso al lugar donde se encuentra el cellnode. Personal verifica el inconveniente.\r\n\r\n2016/10/26 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa que \"No se a podido contactar con usuario para acceso donde esta ubicado el cellnode.\" \r\n\r\n2016/10/25 17:00:00\r\n\r\nCamilo informa que hasta el momento no a sido posible verificar el cellnode debido a que no tienen acceso al lugar. \r\n\r\n 2016/10/24 09:55:00\r\n\r\nCamilo informa que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Camilo. ','2016-10-26 17:17:32','','0'),(27843,32,37,1,'Multiples Masters Camilo Torres',5,24,'2016-10-25 00:00:00','09:10:00','2016-10-25','17:10:00',5,2,2,45,'Servicio electrico restablecido.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los Masters de: Altos de la Capilla - Parqueadero, Mz4 Cs1 Plan3 y Plan3 Mz6 Frente a la Escuela, debido a una falla eléctrica en el sector por caída de unos postes. \r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-10-25 23:37:54','','0'),(27844,2,37,1,'RB Nueva Granada',5,23,'2016-10-25 00:00:00','05:10:00','2016-10-25','10:30:00',31,3,2,33,'2016-10-25 11:50:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-10-25 16:45:42','','0'),(27845,2,30,1,'Cn Cll 15A Cra A 10 A La Doctora.',5,24,'2016-10-25 00:00:00','10:00:38','2016-10-25','11:41:48',6,2,2,45,' 2016-10-25 11:41:48\r\nOswaldo indica que el Cn se encontraba Bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cn Cll 15A Cra A 10 A La Doctora, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-25 16:56:03','','0'),(27846,1,37,1,'Rg-Centro-Cra7Cll31',5,24,'2016-10-25 00:00:00','11:38:00','2016-10-25','12:44:00',1,2,2,45,'2016-10-25 14:08:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Centro Cra7 Cll31, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-25 19:01:29','','0'),(27847,18,37,1,'Sw Sur',5,24,'2016-10-25 00:00:00','11:58:00','2016-10-25','17:40:00',1,2,2,45,'2016-10-25 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servicio eléctrico esta restablecido.\r\n\r\n2016-10-25 13:18:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, Oswaldo indica que se presento falla de energía y que en el momento se encuentra por el servicio público pero se pasará a la planta eléctrica. Por lo tanto aun no se le da cierre al caso hasta que este por el servicio eléctrico principal.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Sw de Sur. Se verifica en el Imap de Sur y se evidencia que no enciende Link los Ptos 5.0 y 5.1. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya se encuentran verificando la afectación. ','2016-10-25 23:26:39','','0'),(27848,1,37,1,'RG Ciudad del campo',5,19,'2016-10-25 00:00:00','11:40:00','2016-10-25','14:30:00',19,3,2,33,'2016-10-25 14:40:00\r\n\r\nFony informa que el percance electrico fue superdo con exito, el servicio fue restaurado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el evento fue provocado por fallas de tipo electrico en el sector, estaremos atentos a que el servicio sea reestablecido. ','2016-10-25 19:34:00','','0'),(27849,1,25,1,'RG-Manantiales',5,24,'2016-10-25 00:00:00','12:10:48','2016-10-26','09:40:38',8,2,2,45,' 2016-10-26 09:40:38\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba Bloqueado por problemas de voltage. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/10/26 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-10-25 18:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Rg Manantiales, se le reporta a Oswaldo. ','2016-10-26 15:21:49','','0'),(27850,32,37,1,'Master Comfacor1',5,23,'2016-10-25 00:00:00','09:40:00','2016-10-25','20:35:00',11,11,2,26,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\n2016/10/25 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2016/10/25 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos varios máster caídos. Se le informa de el inconveniente a Deivis. ','2016-10-26 01:29:58','','0'),(27851,32,81,1,'Máster Brisas Del Cauca',5,23,'2016-10-25 00:00:00','13:05:00','2016-10-26','18:20:00',75,11,2,28,'2016/10/26 18:20:00\r\n\r\nWilliam notifica que se traslado el nodo al Sw 2 de caucasia. ip 172.18.1.28.\r\n\r\n2016/10/26 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-10-25 18:50:00\r\n\r\nWilliam indica que se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-25 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso del dia van verificar.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2016-10-26 23:37:31','','0'),(27852,1,25,1,'RG Villa Roble',5,16,'2016-10-25 00:00:00','14:45:00','2016-10-25','15:45:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-25 20:37:23','','0'),(27853,32,78,1,'M-Primero-Planeta y Gonzalo Mejia',5,24,'2016-10-25 00:00:00','14:52:14','2016-10-27','13:30:00',89,11,2,2,' 2016/10/26 13:40:00\r\n\r\nEn el momento ya se realizo la configuración de la vlan 128 en el OLT ya que el nuevo máster dependerá de este. Se esta a la espera de que William conecte el nuevo máster configurado.\r\n\r\n2016-10-25 16:30:24\r\n\r\nWillian informa que ya esta Operativo el Master de Gonzalo Mejia, se realizo montaje del backup.\r\nSe trabajara en Primero Planeta el dia de mañana.\r\n\r\n2016-10-25 15:20:00\r\n\r\nWillian informa que el Master de Primero Planeta se va a remplazar porque debido a una descarga electrica se quemo y no reconoce los esclavos y el Master de Gonzalo Mejia se reemplazara por un Master 3 en 1.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el M-Primero-Planeta y Gonzalo Mejia, se le reporta a Willian. ','2016-10-27 18:29:25','','0'),(27854,28,68,1,'Master Gonzalo Mejia',5,16,'2016-10-25 00:00:00','17:30:00','2016-10-25','17:50:00',89,11,2,28,' Se monta backup a Master Gonzalo Mejia de la sede Planeta Rica ya que fue reempalzado por afectacion. ','2016-10-25 22:44:56','','0'),(27855,27,37,1,'Nagios Ibague',5,16,'2016-10-25 00:00:00','17:40:00','2016-10-25','19:45:00',12,1,2,18,'Harvey informa que el equipo se encontraba bloqueado después de una falla electrica en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le infroma a Harvey del caso. ','2016-10-26 00:48:59','','0'),(27856,4,47,1,'WS Ibague',5,16,'2016-10-25 00:00:00','17:40:00','2016-10-25','19:45:00',12,1,2,18,'Harvey informa que el equipo se encontraba bloqueado después de una falla electrica en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2016-10-26 00:48:57','','0'),(27857,32,37,1,'Master PAL-MDPALMAR2-CLL43#2-77',5,19,'2016-10-25 00:00:00','17:40:00','2016-10-25','18:30:00',34,2,2,33,'No se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-10-26 00:55:26','','0'),(27858,6,37,1,'Router IPA Ibague',5,16,'2016-10-25 00:00:00','18:25:00','2016-10-25','18:55:00',12,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2016-10-26 00:00:22','','0'),(27859,6,37,1,'Router Multicast Ibague',5,16,'2016-10-25 00:00:00','18:25:00','2016-10-25','18:55:00',12,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2016-10-26 00:00:20','','0'),(27860,1,37,1,'RG Garzones',5,23,'2016-10-25 00:00:00','09:40:00','2016-10-25','20:35:00',11,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\n2016/10/25 18:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2016/10/25 13:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Deivis solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos varios máster caídos. Se le informa de el inconveniente a Deivis. ','2016-10-26 01:30:15','','0'),(27861,32,37,1,'Master SANTAMARIA-DELPALMAR-CLL42B-T-291',5,16,'2016-10-25 00:00:00','20:20:00','2016-10-25','21:00:00',34,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla electrica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del caso. ','2016-10-26 02:23:57','','0'),(27862,1,37,1,'Multiples RG La virginia',5,16,'2016-10-25 00:00:00','21:20:00','2016-10-26','06:00:00',62,2,2,45,'2016/10/26 06:00:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswado reportandole. ','2016-10-26 12:18:48','','0'),(27863,1,37,1,'RG Almendros',5,23,'2016-10-25 00:00:00','23:35:00','2016-10-26','09:08:00',1,2,2,45,'2016-10-26 14:17:00\r\n\r\nEl Nodo se encuentra operativo; debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-26 19:14:55','','0'),(27864,2,30,1,'RB Cra 2 #2-06 El Caimo 1',5,23,'2016-10-25 00:00:00','22:10:00','2016-10-26','18:10:00',83,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\n2016-10-26 14:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-27 01:35:54','','0'),(27865,31,20,1,'Onu Nodo 24',5,23,'2016-10-26 00:00:00','08:45:00','2016-10-26','13:17:41',57,1,2,18,'2016-10-26 13:17:41\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se presento por problemas de fibra, se realiza nuevamente el empalme y se restablece el servicio.\r\n\r\n2016/10/26 09:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el personal técnico ya se encuentra trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Onu 24 caído, se verifica el OLT y este indica que el Onu se encuentra apagado. Se procede a informarle a Harvey. ','2016-10-26 19:28:00','','0'),(27866,18,68,2,'Revisar Pto 3 Pto Giraldo',5,23,'2016-10-26 00:00:00','08:30:00','2016-10-26','08:35:00',119,11,2,28,' En el momento William indica que tenemos errores CRC en el puerto, el cual solicita que le verifiquemos. En el momento de revisarlo no se encuentran errores, Se le envían pruebas a William. ','2016-10-26 14:41:28','','0'),(27867,18,68,2,'Revisar Pto 3 Pto Giraldo',5,23,'2016-10-26 00:00:00','08:35:00','2016-10-26','11:35:00',119,11,2,28,'2016/10/26 11:35:00\r\n\r\nSe realizo la prueba y no se encontró errores CRC. \r\n\r\nWilliam indica que si podemos realizar una prueba de errores CRC a las 11:30:00. ','2016-10-26 16:29:38','','0'),(27868,18,68,2,'Vlan 110 Pto 24 Planeta Rica',5,23,'2016-10-26 00:00:00','09:30:00','2016-10-26','09:50:00',89,11,2,28,'2016/10/26 09:50:00\r\n\r\nSe le configura la vlan 128 que es de el master. \r\n\r\n2016/10/26 09:35:00\r\n\r\nSe realiza la configuración.\r\n\r\nWilliam indica que si le podemos agregar la vlan 110 en el pto 24 de el sw. ','2016-10-26 15:11:10','','0'),(27869,32,37,1,'Multiples Masters Camilo Torres',5,24,'2016-10-26 00:00:00','09:55:00','2016-10-26','17:20:00',5,2,2,45,'2016-10-26 17:20:00\r\n\r\nSe cierra como energía ya que se tenia reporte previo.\r\n\r\n2016-10-26 12:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos, ya que la empresa de energía se encuentra realizando trabajos en la red primaria.\r\n\r\nEn el momento tenemos los 3 Nodos de Camilo Torres por fuera (Altos de la capilla-Parqueadero, Mz Cs1 Plan3 y Mz6 Plan3 frente a la escuela), se verifica en el OLT y solo se observan 8 Onus de 11 que tiene conectados.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-26 22:20:44','','0'),(27870,2,37,1,'Cellnode Terminal',5,11,'2016-10-26 00:00:00','10:25:00','2016-10-26','18:50:00',54,1,2,18,'Se cierra como energia, ya que el usuario tenia el equipo desconectado de energia.\r\n\r\n2016-10-26 17:00:00\r\n\r\nNo se ha podido acceder a donde se encuentra ubicado el cellnode,usuario no esta\r\n\r\n2016/10/26 11:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Terminal por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-10-27 01:37:48','','0'),(27871,18,68,2,'Vlan Servicio Palmar',5,23,'2016-10-26 00:00:00','11:50:00','2016-10-26','11:50:00',105,11,2,28,' William solicita un pto para realizar una prueba en el sw de palmar. Se conectara en el pto 1 con la vlan 59. ','2016-10-26 16:45:49','','0'),(27872,6,20,1,'Cabecera Arauca (IPA)',5,11,'2016-10-26 00:00:00','11:30:00','2016-10-26','12:56:15',82,1,2,36,'2016/10/26 12:56:15\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Estimado Cliente:\r\nLe informamos que siendo las 13:06 hrs se restablece el enlace Saravena – Caño Limón.\r\nEl evento se presentó por tensión en el cable de fibra óptica sobre un vano de 800Mts, para dar solución el evento fue necesario la recuperación de una reserva y la inserción de una caja de empalme provisional en una de las torres adyacentes al vano.\r\nLa solución es provisional, se estará notificando con antelación la fecha de ejecución de la solución definitiva. El trabajo pendiente consiste en el reemplazo del vano afectado e inserción de dos nuevas cajas de empalme.\r\nEl enlace queda operando con los niveles históricos de potencia.\"\r\n\r\n2016/10/26 12:15:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Estimado Cliente:\r\nLe informamos que siendo las 11:30 hrs se presentó apertura total del enlace Saravena – Caño Limón. Actualmente nuestro personal de campo se encuentra en el punto de la falla realizando una reparación provisional, se estima restablecimiento de los servicios para las 13:00 horas. Les estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento.\"\r\n\r\n2016/10/26 12:10:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Estimado Cliente:\r\nActualmente nuestro personal de campo se encuentra el punto de la falla, estos procederán bajando la fibra con el fin de determinar la causa raíz del problema y evaluar las tareas a realizar para dar solución definitiva al incidente. Les estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento.\"\r\n\r\n2016/10/26 12:05:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Estimado Cliente:\r\nLe informamos que personal técnico realizó medidas reflectométricas, las cuales indican un evento 48 km desde de nuestro nodo de Banadia. Actualmente se presenta apertura en hilos paralelos y atenuación sobre los operativos. Personal de campo se encuentra realizando recorrido pedestre con el fin de encontrar el punto exacto del evento. Les estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento.\"\r\n\r\n2016/10/26 12:00:00\r\n\r\nLuis informa que va en camino a la cabecera a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca (IPA) por fuera, Se le reporto a Luis. ','2016-10-26 19:47:16','','0'),(27873,2,12,1,'Cn-Cll10-N12-407-Mangos',5,24,'2016-10-26 00:00:00','12:39:00','2016-10-26','16:20:00',6,2,2,45,'Se cambia Board.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-10-26 16:06:00\r\n\r\nJuan informa que ya se realizo la configuración de la nueva Board (Serial → 301001801), se desplaza a zona para montarlo.\r\n\r\n2016-10-26 15:54:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll10 #12-407. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-27 02:18:20','','0'),(27874,32,37,1,'Máster Norelis',5,23,'2016-10-26 00:00:00','10:25:00','2016-10-26','14:15:00',105,11,2,28,'William informa que el caso se debio a problema de electricidad en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se verifica el olt y no aprende la mac de el onu (dc:37:d2:0c:2f:00). Se procede a informarle a William. ','2016-10-26 20:29:46','','0'),(27875,2,30,1,'RB-Cra-8B-N16-01-Eth',5,24,'2016-10-26 00:00:00','13:25:00','2016-10-26','14:54:00',17,2,2,45,'2016-10-26 16:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cra8B #16-01 Eth. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-10-26 20:57:04','','0'),(27876,18,68,2,'Sw Palmar',5,24,'2016-10-26 00:00:00','14:48:00','2016-10-26','14:50:00',105,11,2,2,'2016-10-26 14:54:00\r\n\r\nSoporte realizado.\r\n\r\nSe comunica Willian solicitando que se le habilite en el Sw Palmar el Pto 3 con la vlan 57 en Servicio. ','2016-10-26 19:46:34','','0'),(27877,28,68,2,'Cambio Troncal Plamar-Pto Giraldo',5,16,'2016-10-26 00:00:00','14:55:00','2016-10-26','14:55:00',119,11,2,28,' William solicita pasar la troncal de servicio de Plamar-Pto Giraldo del pto 27 al 28.\r\nConfiguracion ok. ','2016-10-26 19:51:58','','0'),(27878,18,68,2,'Sw-Caucasia02',5,24,'2016-10-26 00:00:00','11:00:00','2016-10-26','12:00:00',75,11,2,28,'2016-10-26 12:00:00\r\n\r\nSoporte realizado.\r\n\r\nSe comunica Willian solicitando que se le habilite el Pto 2 del Sw Caucasia02 con la Vlan 501 (Monitoreo) y la Vlan 196 (Servicio) para conectar el Master Brisas del Cauca. Se realiza el transporte de la vlan. ','2016-10-26 20:15:56','','0'),(27879,2,37,1,'CN 20 De Julio',5,24,'2016-10-26 00:00:00','15:11:36','2016-10-26','17:45:00',49,1,2,1,'Se ciarra como energia no se visito.\r\n\r\n2016-10-26 17:00:00\r\n\r\nCaso pendiente ,por motivos de fuerte lluvia no se puede verificar\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cn 20 De Julio, se le deja mensaje de voz a Camilo sobre el inconveniente. ','2016-10-27 01:39:23','','0'),(27880,2,30,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01',5,16,'2016-10-26 00:00:00','17:00:00','2016-10-26','17:50:00',45,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-26 22:44:40','','0'),(27881,32,18,1,'Master Charco',5,19,'2016-10-26 00:00:00','15:10:00','2016-10-27','17:30:00',48,3,2,33,'2016-10-27 17:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que la afectacion se debia no a averia del master si no al deterioro del cable de alimentacion electrica.\r\n\r\n2016-10-27 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando nuevamente sobre la averiación de master para que nos colabore lo mas pronto posible, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-10-27 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando que el equipo se averió, el compañero en sede informa que tambien le aviso mediante correo de voz.\r\n\r\n2016/10/27 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos informa que el caso seria verificado lo mas pronto posible, o el dia de mañana. ','2016-10-27 22:34:35','','0'),(27882,18,37,1,'Sw Sur Pereira',5,16,'2016-10-26 00:00:00','20:15:00','2016-10-26','21:40:00',1,2,2,45,'2016-10-26 21:40:00\r\n\r\nOSwaldo informa que el caso se debio a que había una falla en un cable de la acometida electrica externa, se soluciono el problemas.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-10-26 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el local donde estan los equipos no hay energia, estan realizando verificaciones del por que del asunto.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa que los puertos que alimentan este equipo estan Down. ','2016-10-27 02:38:43','','0'),(27883,32,37,1,'SANTAMARIA-DELPALMAR-CLL42B-T-291 ',5,16,'2016-10-26 00:00:00','19:30:00','2016-10-27','07:40:00',34,3,2,33,'2016-10-27 12:40:00\r\n\r\nFony confirma que se presentaba una falla de tipo electrico en la zona, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/10/27 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando. ','2016-10-27 17:39:34','','0'),(27884,7,20,1,'Imap La Virginia',5,23,'2016-10-27 00:00:00','06:35:00','2016-10-27','10:53:00',62,2,2,45,'2016-10-27 11:05:00\r\n\r\nLa Sr Sandra Milena ruiz de MC informa vía Email:\r\n\"Nos permitimos informar que se supera la afectación en la cuidad de la Virginia sobre las 09:30, la afectación fue producida por manipulación de terceros (Corte Parcial de Fibra en Obra Civil), para dar solución a la falla el personal recupera una reserva de fibra de 80 metros e instala una nueva caja de empalmé, dejando nuevamente los servicios operativos.\"\r\n\r\n2016/10/27 08:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Bryan Mora Informa que ya el personal se encuentra desplazándose hacia el punto de daño para realizar medidas reflectometricas.(Caso #2279467).\r\n\r\nEn el momento tenemos el Imap caído, se verifica el pto 5 de el sw de fibra y el puerto aparece Linkdown. Se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-10-27 15:58:52','','0'),(27885,16,37,1,'SM-Torres-Villa-Verde',5,24,'2016-10-27 00:00:00','08:45:00','2016-10-27','09:45:00',1,2,2,45,'2016-10-27 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la SM de Torres Villa Verde, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-27 16:03:58','','0'),(27886,32,37,1,'M-San-Fermin',5,24,'2016-10-27 00:00:00','09:10:00','2016-10-27','11:00:00',17,2,2,45,'2016-10-27 14:08:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master San Fermin, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-27 19:06:33','','0'),(27887,1,20,1,'RG Pasoancho',5,23,'2016-10-27 00:00:00','07:45:00','2016-10-31','09:50:00',19,3,2,33,'2016-10-31 14:10:00\r\n\r\nFony informa que se logro ingresar al Centro Comercial y realizar la fusion de la fibra, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2016-10-30 14.56:00\r\n\r\nFony informa que aun no han autorizado el permiso de ingreso al centro comercial. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2016-10-28 16:40:00\r\n\r\nFony informa que la afectacion se encuentra en nuestra fibra y esta llega a un centro comercial, nos indica que se deben enviar unos documentos a la admon del lugar para que permitan el ingreso para laborar en la all Fony dice que el dia de mañana se estarian gestionando los respectivos documentos para que solicitar el ingreso al sitio, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016/10/28 09:20:00\r\n\r\nFony informa que MC se comunico con el, y le informaron que el hilo de fibra que va hacia el rg pasa por un centro comercial, por lo tanto, ellos deben pedir permiso para el ingreso a realizar labores. Quedamos pendientes a un nuevo informe.\r\n\r\n2016-10-27 12:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Luis Garcia de MC, nos informa que se presenta una afectacion sobre el nodo, nos brinda el numero de ticket #2279666, nos indica que el evento seria verificado el dia de mañana en horas de la mañana ya que es la unica manera que la admon del edificio donde se encuentra el dispositivo lo permite y el dia de hoy ya no fue posible, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-10-31 19:06:03','','0'),(27888,6,20,1,'Router Agustín Codazzi',5,23,'2016-10-27 00:00:00','09:45:00','2016-10-27','10:39:00',33,11,2,49,'2016-10-27 10:39:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente que se presentaba con la Cabecera Agustin Codazzi (Multicast) era problema de fibra.\r\n\r\n2016/10/27 10:20:00\r\n\r\nEn comunicación con Manuel Cegrera informa que va a realizar algunas validaciones ya que acaba de llegar a la cabecera.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Agustin Codazzi (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo Cortes. ','2016-10-27 21:16:03','','0'),(27889,2,37,1,'Cn-Cll8-N5-37',5,24,'2016-10-27 00:00:00','10:26:38','2016-10-27','11:03:08',14,2,2,45,' 2016-10-27 11:03:08\r\n\r\nEn el momento el Cn se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como Falla Electrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cn Cll8 N5 37, se le reporta a Oswaldo. ','2016-10-27 17:01:57','','0'),(27890,32,37,1,'Master Toro Cra2 Con4',5,24,'2016-10-27 00:00:00','11:07:21','2016-10-27','12:09:21',39,2,2,45,'2016-10-27 12:09:21\r\n\r\nEn el momento ya esta operativo el Master Toro Cra2 Con4, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra como enrgia.\r\n\r\nEn el momento se cuentra por fuera el Master Toro Cra2 Con4, se le reporta a Oswaldo. ','2016-10-27 17:12:35','','0'),(27891,2,37,1,'Multiples Cellnodes Panorama',5,24,'2016-10-27 00:00:00','12:52:00','2016-10-27','13:32:00',1,2,2,45,'2016-10-27 14:18:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera todos los Cellnodes de la Mz 4 y 5 de Panorama. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-27 19:11:40','','0'),(27892,16,37,1,'SM Villa Verde y Torres Villa Verde',5,24,'2016-10-27 00:00:00','12:50:00','2016-10-27','17:50:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte.\r\n\r\n2016-10-27 14:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la SM de Villa Verde y Torres de Villa Verde. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-28 02:45:37','','0'),(27893,33,20,1,'Enlace Monteria - Cerete',5,23,'2016-10-26 00:00:00','11:00:00','2016-10-29','21:30:00',112,11,2,28,'2016/10/29 20:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se debía a un bloqueo de el puerto. \r\n\r\n2016/10/29 08:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de la mañana. \r\n\r\n2016/10/27 21:15:00\r\n\r\nWilliam indica que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2016/10/27 20:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitado avance del caso.\r\n\r\n2016/10/28 09:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/10/27 19:05:00\r\n\r\nSe deja mesnaje de voz a William solicitado avance del caso.\r\n\r\n2016/10/27 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que sera verificado en el transcurso de el día.\r\n\r\nSe verifica el pto 2 de el sw y este se encuentra caída. ','2016-10-30 02:27:16','','0'),(27894,32,37,1,'Masters Miraflorez',5,24,'2016-10-27 00:00:00','12:50:00','2016-10-27','17:55:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte\r\n\r\n2016-10-27 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector, a la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los dos Masters de Miraflorez, se verifica en el OLT y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-27 22:50:22','','0'),(27895,2,37,1,'RB-Mz2Cs14-Mirador Bellasardy',5,24,'2016-10-27 00:00:00','13:32:00','2016-10-27','18:40:00',1,2,2,45,'2016-10-27 14:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de energía en el sector. A la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Mz2Cs14-Mirador Bellasardy, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-28 00:38:56','','0'),(27896,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2016-10-27 00:00:00','15:20:00','2016-10-27','19:30:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia aviso previo.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los Masters de Rocio Alto y el Bosque. Se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUs.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya se encuentran verificando. ','2016-10-28 00:37:43','','0'),(27897,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,19,'2016-10-27 00:00:00','17:20:00','2016-10-27','19:30:00',48,2,2,33,' Se comuncia el compañero en sede informando que se presenta una afectacion de tipo electrico en varios sectores de la sede, estaremos atentos al final del evento. ','2016-10-28 00:38:11','','0'),(27898,2,76,1,'MZMCS23-LAHUERTA ',5,16,'2016-10-27 00:00:00','16:00:00','2016-10-31','10:30:00',13,2,2,45,'2016/10/31 10:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problemas de perdida de mac asociada en la tarjeta 5.0\r\n\r\n2016/10/29 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que donde se encuentra ubicado el cellnode es una casa familiar y hasta el momento no han podido encontrar el dueño del predio. Pendiente para el Lunes 31.\r\n\r\n 2016/10/29 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-10-27 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se \r\nestar verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016/10/28 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-10-27 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se \r\nestar verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo del caso. ','2016-10-31 18:14:58','','0'),(27899,32,37,1,'Master Tunjos 1',5,16,'2016-10-27 00:00:00','19:20:00','2016-10-27','22:50:00',12,1,2,18,'Falla energia \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informando del caso. ','2016-10-28 13:18:14','','0'),(27900,6,54,1,'Router Germán',5,23,'2016-10-28 00:00:00','02:45:00','2016-10-28','08:10:00',1,2,2,45,'2016-10-28 08:18:00\r\n\r\nSe verifica en el Rg de Samaria (LAN4) que va a la Antena Canopy que conecta el Router y se observa que perdió la vlan 31 (Publica), se configura nuevamente y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el router de Germán caído. Se verifica el Imap pero este no deja ingresar ya que hay otra sesión abierta y no es en el CG.Se procede a informarle a Oswaldo el cual indica que el daño se atenderá a partir de las 08:00:00. ','2016-10-28 13:17:14','','0'),(27901,28,68,2,'Nueva Vlan Planeta Rica',5,20,'2016-10-25 00:00:00','17:20:00','2016-10-25','17:22:00',89,11,2,2,' Se crea nueva vlan(ID 110) para Planeta Rica, se responde correo a Willian indicando el ID de la vlan. ','2016-10-28 12:48:54','','0'),(27902,32,37,1,'Máster Bosque',5,23,'2016-10-28 00:00:00','09:30:00','2016-10-28','14:55:54',11,11,2,28,'2016-10-28 14:55:54\r\n\r\nWilliam informa que el inconveniente se dio por problemas de energia. \r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra caído. Se verifica el pto 4 y se encuentra que no aprende mac. Se procede a informarle a William. ','2016-10-28 20:23:42','','0'),(27903,1,71,1,'RG CNC',5,19,'2016-10-28 00:00:00','11:30:00','2016-12-14','06:00:00',34,3,2,33,'2016-12-14 06:00:00\r\n\r\nFony nos envia correo de cierre de caso.\r\n\r\n2016-12-13 09:20:00\r\n\r\nFony confirma que se decidio desmontar el servicio, estamos pendientes del correo de desmonte por prate de fony.\r\n\r\n2016-12-11 14:30:00\r\n\r\nFony informa que de momento no se ha establecido comunicacion con el por parte de MC.\r\n\r\n2016-12-09 11:30:00\r\n\r\nFony infroma que de momento no se ha establecido comunicacion con el por parte de MC.\r\n\r\n2016-12-05 11:00:00\r\n\r\nFony informa que aun se estan gestionando los trámites adminisrativos para el traslado.\r\n\r\n2016/12/03 10:00:00\r\n\r\nAun están pendientes de los tramites administrativos para el traslado.\r\n\r\n2016/12/02 17:50:00\r\n\r\nFony indica que aun están pendientes de los tramites administrativos para el traslado.\r\n\r\n2016/11/30 17:50:00\r\n\r\nFony indica que aun están pendientes de los tramites administrativos para el traslado.\r\n\r\n2016/11/29 16:55:00\r\n\r\nFony indica que ya recibió el correo de mc comunicando los requisitos para el traslado, informa que el mañana verificara con el Administrador para proseguir el tramite.\r\n\r\n2016/11/29 09:35:00\r\n\r\nFony informa que por parte de MC no se han comunicado aun con el. Seguimos a la espera de esa llamada. \r\n\r\n2016/11/28 17:10:00\r\n\r\nMC confirma que que actualmente una de sus ejecutivas comerciales se encuentra realizando el trámite correspondiente, para la generación de una orden de trabajo con la que se iniciaría con el proceso.\r\n\r\n2016/11/28 09:35:00\r\n\r\nFony informa que por parte de MC no se han comunicado aun con el. Seguimos a la espera de esa llamada. \r\n\r\n2016-11-25 16:10:00\r\n\r\nDe parte de MC nos contactan para confirmar que se estarán comunicando con Fony lo mas pronto posible para coordinar fecha y hora del traslado del dispositivo, estaremos atentos a novedades.\r\n\r\n2016-11-24 17:30:00\r\n\r\nFony informa que se está a la espera de que MC se comunique con él para realizar el traslado. \r\n\r\n2016-11-23 17:30:00\r\n\r\nFony informa que se está a la espera de que MC se comunique con él para realizar el traslado. \r\n\r\n2016-11-22 17:00:00\r\n\r\nFony informa que se está a la espera de que MC se comunique con él para realizar el traslado.\r\n\r\n2016/11/22 08:55:00\r\n\r\nFony informa que se está a la espera de que MC se comunique con él para realizar el traslado.\r\n\r\n2016-11-21 17:00:00\r\n\r\nFony informa que esta pendiente de que le sea brindada una informacion al respecto, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-19 14:00:00\r\n\r\nFony informa que aun se esta a la espera de la confirmacion de dia y hora para la realizacion de los trabajos.\r\n\r\n2016-11-17 10:30:00\r\n\r\nFony informa que de parte de MC ya visitaron y evaluaron el traslado del dispositivo a la nueva sede y quedo validado que sera realizado, esta informacion tecnica fue enviada a la sede de MC en Pereira para que se confirme dia y hora para realizacion de este trabajo, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-15 19:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2016-11-16 08:40:00\r\n\r\nFony confirma que MC ya se comunico con el via email y confirmo que el dia de hoy en el transcurso del dia se estaran acercando al sitio y verificaran todo respecto al traslaldo, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-11-15 11:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con la ejecutiva comercial de MC Lucy, nos indica que yase inicio el proceso de traslado, ya se estudio la viavilidad y se encontro que si hay cobertura para el sector solicitado,se esta gestionando la agenda y nos estaran confirmando via email para que el tecnico de MC pueda ir al sitio acompa�ado por Fony Vargas y estudiar por donde entraria la fibra y si hay que hacer obra civil o no y si esta se realiza por parte de MC o nuestra, en cuanto se tenga la agenda se procedera.\r\n\r\n2016-11-12 15:20:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no se ha comunicado MC con el para confirmar el traslado.Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-11-11 16:00:00\r\n\r\nSe crea ticket #(2285545) en MC para el traslado del dispositivo, se escala la solicitud al departamento comercial e informan que se estaran comunicando con Fony \r\npara coordinar detalles de cobertura y demas, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-11 13:25:00\r\n\r\nSe esta a la espera de confirmar los datos solicitados por MC para proceder con la solicitud de traslado.\r\n\r\n2016-11-10 13:00:00\r\n\r\nFony nos indica que debemos hacer la solicitud de traslado del Rg a MC, se intenta establecer comunicaci�n con ellos pero no es posible, por lo tanto se les env�a Email realizando dicha solicitud y se seguir� intentando mas tarde.\r\n\r\n2016-11-07 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-11-03 17:50:00\r\n\r\nFony informa que aun no se realizan los tramites para le traslado.\r\n\r\n2016-11-02 09:45:00\r\n\r\nPendientes de los tramites del traslado.\r\n\r\n2016-11-01 17:40:00\r\n\r\nFony indica que el dia de ma�ana el encargado del canal tramitara los documentos necesarios para el traslado del dispositivo, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-10-31 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el RG da servicio a un canal y este fue trasladado de sitio, se esta pendiente a donde fue trasladada la oficina para \r\npoder trasladar el dispositivo tambien, o en su defecto realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-10-28 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el RG da servicio a un canal y este fue trasladado de sitio, se esta pendiente a donde fue trasladada la oficina para \r\npoder trasladar el dispositivo tambien, o en su defecto realizar el desmonte.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que ya va a verificar. ','2016-12-14 11:04:33','','0'),(27904,2,27,1,'WDS-Cll8',5,24,'2016-10-28 00:00:00','14:00:00','2016-11-05','10:35:00',45,2,2,45,'2016-11-05 10:35:00\r\n\r\nSe realiza cambio de TX, Servicio ok, sin perdidas.\r\n\r\n2016-11-05 08:54:00\r\n\r\nOswaldo indica que en el transcurso del día nos estará confirmando si ya se realizo el cambio de los Transceivers para poder darle cierre al caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-11-03 19:36:00\r\n\r\nEn el momento en Cellnode se encuentra operativo, se le informa Oswaldo e indica que hoy llegaron los TX a la Ciudad pero que no cree que hayan alcanzado a cambiarlos.\r\nMañana no estará confirmando.\r\n\r\n2016-11-02 19:34:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que lleguen los Transceivers.\r\n\r\n2016-11-01 19:24:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no han llegado los Transceivers requeridos para dar solución al inconveniente.\r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2016-10-31 12:10:00\r\n\r\nOswaldo esta a la espera de que se concedan los TX necesarios para la reparacion.\r\n\r\n2016/10/29 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\n2016/10/29 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/10/27 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2016/10/27 16:00:00\r\n\r\nSe realiza verificación del evento con el técnico en zona y se descarta falla del sw que provee a estas antenas, se hace prueba directamente del TX y se encuentran las mismas perdidas, se esta a la espera de que se pueda realizar prueba sobre el Rg directamente, para descartar el Pto, ya que las demás antenas que están derivadas de este RG no presentan perdidas.\r\n\r\nEn el momento se observa que las Radio Bases de la Cll8 de Roldanillo están presentando perdidas. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-05 15:27:40','','0'),(27905,31,37,1,'ONU Nodo 15',5,11,'2016-10-28 00:00:00','12:40:00','2016-10-28','14:45:00',57,1,2,18,'2016-10-28 14:45:00\r\n\r\nHarvey informa que se presentaba un inconveniente de flujo eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/10/28 14:35:00\r\n\r\nHarvey informa que en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Nodo 15 por fuera, Se le reporto a Harvey.\r\n\r\nSe adjunta evidencia. ','2016-10-28 19:35:22','','0'),(27906,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,11,'2016-10-28 00:00:00','13:55:00','2016-10-29','12:45:00',49,1,2,1,'2016-10-29 13:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-29 12:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz en reiteradas ocasiones solicitando avances para el caso pero no es posible establecer comunicacion.\r\n\r\n2016-10-29 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-10-29 08:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016/10/28 16:10:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentran verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-10-29 18:02:12','','0'),(27907,8,45,1,'DFL Cartago',5,16,'2016-10-28 00:00:00','15:55:00','2016-11-21','07:35:00',1,2,2,45,'2016-11-21 07:35:00\r\n\r\nSe culmina con la migración de los nodos necesarios, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-11-18 17:15:00\r\n\r\nContinuamos con el Servicio Sysmaster y el 90% del cableado por el DFl de Pereira, el otro 10% y EOC se encuentran en el DFL de Cartago.\r\nA la espera de nuevos avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-11-17 18:11:00\r\n\r\nAun se continua con el Servicio Sysmaster y el 90% del cableado por el DFl de Pereira, el otro 10% y EOC se encuentran en el DFL de Cartago.\r\nA la espera de nuevos avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-11-15 18:00:00\r\n\r\nEn este momento el Servicio Cableado esta un un 90% desde el DFL de Pereira, el restante esta desde el DFL de cartago.\r\nEl servicio de sysmaster esta completamente desde el DFL de Pereira; el servicio EOC aun esta por DFL Cartago.\r\n\r\n2016-11-08 18:00:00\r\n\r\naun se mantien la division de carga del cartago entre el respaldo y el DFL.\r\n\r\n2016-11-05 16:00:00\r\n\r\nLas siguientes Redes están traficando por el respaldo ip 10.40.40.80; ya que no estaba pasando el trafico del DFL de cartago a mas de 100M y las eth se muestran a 1000M.\r\n\r\nRed_Nat_El_Trebol\r\nRed_Nat_Entrerios\r\nRed_Nat_Cuosa_Cartago\r\nRed_Nat_Villa_Del_Roble\r\nRed_Nat_Colinas\r\nRed_Nat_Santa_Maria\r\nRed_Nat_Laureles\r\nRed_Nat_Zaragoza\r\n\r\n2016-11-05 10:10:00\r\n\r\nSe realiza traspaso del servicio a DFL, se agrego la mac del equipo al filtro de MC.\r\nQuedamos pendientes de la evolución del servicio.\r\n\r\n2016-11-04 19:30:00\r\n\r\nSe agenda el paso del DFL para el dia de mañana a las 8 am.\r\nSe culmina la migración de cuentas de usuarios al DFL.\r\n\r\n2016-11-03 19:27:00\r\n\r\nSe realiza configuración del DFL, pero debido a que el equipo que se trajo desde Cali no es de la misma versión del que había antes, no fue posible subir el Backup. Por lo tanto en el momento nos encontramos realizando la creación de las cuentas.\r\n\r\n2016-11-03 13:55:00\r\n\r\nYa se tiene el DFl en Pereira, se esta a la espera de poder realizar configuración del equipo.\r\n\r\n2016-11-02 19:38:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera de que llegue el DFL desde Cali.\r\n\r\n2016-11-01 19:45:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que ya se desmonto el DFL en Cali que sería enviado a la Ciudad de Pereira para dar solución al inconveniente. Posiblemente se envié mañana.\r\n\r\n2016-10-31 20:47:00\r\n\r\nSe culmina con la migración de los usuarios para dejar el DFL disponible, quedamos pendientes de información respecto al caso.\r\n\r\n2016/10/31 18:55:00\r\n\r\nEn este momento se esta realizando la migracion de usuarios de un DFl a otro para poder mandarlo a Pereira.\r\n\r\n2016/10/29 18:55:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\nSe registra que el DFL deja de responder, al observar el equipo esta físicamente bloqueado, no responde al uso de los botones físicos del equipo.\r\nSe procede a Reinicio eléctrico, el equipo al iniciar queda congelado al cargar el sistema.\r\nSe esta a la espera de la evaluación del equipo y de poder saber si tiene reparación o solicitar un DFL desde Cali.\r\nSe Pasa al Respaldo (Equipo 36.19). ','2016-11-21 12:28:34','','0'),(27908,1,25,1,'RG Cra 35',5,16,'2016-10-28 00:00:00','17:45:00','2016-10-29','08:50:00',32,2,2,45,'Oswaldo informa que se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016/10/29 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, se estara intentando verificar el caso si no sube en la noche por energia. ','2016-10-29 14:52:18','','0'),(27909,2,37,1,'CellNode Palobonito',5,16,'2016-10-28 00:00:00','18:20:00','2016-10-28','20:20:00',32,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso, se estara intentando verificar el caso si no sube en la noche por energia. ','2016-10-29 01:36:44','','0'),(27910,2,30,1,'CN Cra 7 # 6-11',5,16,'2016-10-28 00:00:00','16:25:00','2016-10-29','09:45:00',46,2,2,45,'Oswaldo infora que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2016/10/29 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, se estara intentando verificar el caso si no sube en la noche por energia. ','2016-10-29 14:46:14','','0'),(27911,32,37,1,'Master Sta Maria Palmar Cll 42b',5,16,'2016-10-28 00:00:00','20:30:00','2016-10-29','10:30:00',34,3,2,33,'2016-10-29 14:00:00\r\n\r\nSe soluciona percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del caso. ','2016-10-29 19:06:48','','0'),(27912,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2016-10-29 00:00:00','00:10:00','2016-10-29','11:20:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-29 18:51:48','','0'),(27913,2,37,1,'Cellnode CLL72A#36B-31-VILLAELIZA',5,19,'2016-10-28 00:00:00','23:30:00','2016-10-29','08:30:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a energia ezona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-29 14:48:14','','0'),(27914,2,30,1,'Cellnode Conjunto portal del caimo',5,19,'2016-10-29 00:00:00','04:00:00','2016-10-29','08:20:00',83,2,2,45,'Oswaldo indica que se debio a boqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-29 14:49:28','','0'),(27915,30,98,1,'OLT La Paila',5,19,'2016-10-29 00:00:00','00:00:00','2016-10-29','08:25:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-29 13:20:34','','0'),(27916,18,37,1,'SW Sampues',5,19,'2016-10-29 00:00:00','08:20:00','2016-10-29','11:33:04',109,11,2,2,' 2016-10-29 11:33:04\r\n\r\nWillian informa que ya se restablecio el fludio electrico en el sector.\r\n\r\n2016-10-29 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debe a un cambio de posteria en el sector, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-29 17:21:23','','0'),(27917,6,37,1,'Cabecera Mtcast Sincelejo',5,19,'2016-10-29 00:00:00','08:20:00','2016-10-29','11:33:05',25,11,2,28,'2016-10-29 11:33:05\r\n\r\nWillian informa que ya se restablecio el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2016-10-29 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debe a un cambio de posteria en el sector, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que ya nos colabora con la validacion del evento. ','2016-10-29 17:17:17','','0'),(27918,18,20,1,'SW Ovejas',5,19,'2016-10-29 00:00:00','03:00:00','2016-10-31','10:15:00',25,11,2,28,' 2016/10/31 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos una apertura de fibra. nodo operativo.\r\n \r\n\r\n2016-10-31 08:10:00\r\n\r\nWilliam indica que estaran intentando verificar el dia de hoy.\r\n\r\n2016-10-30 15:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian que el equipo se encuentra por fuera.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-31 21:34:41','','0'),(27919,32,37,1,'Master Oficina Planeta Rica',5,16,'2016-10-29 00:00:00','11:08:34','2016-10-29','21:00:00',89,11,2,28,'Falla energia \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master Oficina Planeta Rica, se le reporta a willian. ','2016-10-30 02:25:46','','0'),(27920,18,68,1,'Sw Palmar-Pto Giraldo',5,16,'2016-10-29 00:00:00','11:45:00','2016-10-29','11:40:00',105,11,2,28,' William informa que necesita migarar el olt de palmar a otro puerto (pt 25 -> 27) para dejar libre el pto combo.\r\nSe migra tambien troncal del puerto giraldo pto 5 -> 25.\r\nconfiguracion ok. ','2016-10-29 17:01:49','','0'),(27921,6,0,1,'Router Agustin Codazzi',5,16,'2016-10-29 00:00:00','11:21:50','0000-00-00','00:00:00',33,11,2,28,'En el momento se encuentra por fuera el Router Agustin Codazzi, se le reporta a Willian.','2016-10-29 17:10:39','','0'),(27922,2,30,1,'CN CRA5#9-20 R1',5,16,'2016-10-29 00:00:00','11:00:00','2016-10-29','13:50:00',42,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.','2016-10-29 18:46:56','','0'),(27923,2,37,1,'Cellnode Rosales I',5,19,'2016-10-29 00:00:00','13:00:00','2016-10-29','17:25:00',49,1,2,18,'2016/10/29 17:25:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Servicio operativo nuevamente ,había problemas de fluido eléctrico en el sector...gracias\"\r\n\r\nEn comunicacion con Camilo informa que el dispositivo seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-29 22:19:45','','0'),(27924,32,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,19,'2016-10-29 00:00:00','09:30:00','2016-10-29','14:46:00',10,3,2,33,'2016-10-29 14:46:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente que se presentaba con el Master era problema de energia en el sector.\r\n\r\n2016-10-29 14:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que se esta trabajando en el caso en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2016-10-29 19:46:52','','0'),(27925,32,3,1,'Master Castillo Pradera 3',5,19,'2016-10-29 00:00:00','02:00:00','2016-11-05','16:10:00',20,3,2,33,'2016-11-05 16:10:00\r\n\r\nFony informa que se reemplaza la fuente de poder y el patchord ya que se encontraban quemados. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-11-05 08:59:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día el equipo se estará montando en zona.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-11-03 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el master seria reemplazado ya que se encuentra defectuoso, esatremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-11-01 17:40:00\r\n\r\nFony informa que se estudiara si el master sera desmontado de zona ya que no tiene usuarios.\r\n\r\n2016-11-1 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando durante el dia este caso.\r\n\r\n2016/10/31 07:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\nEn comunicacion con el compañero en zona informa que el percance se debe a que la cortesia desconecto el dispositivo de la energia ya que la cuenta al parecer fue suspendida por no estar registrada en packet.- ','2016-11-05 21:04:36','','0'),(27926,2,37,1,'Cellnode Cll 3b 2-44',5,19,'2016-10-29 00:00:00','11:50:00','2016-10-31','15:30:00',20,3,2,33,' 2016-10-31 16:40:00\r\n\r\nJulian confirma final de percance electrico en el lugar donde se encontraba la cortesia, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-10-31 15:40:00\r\n\r\nJulian el compañero en sede informa que el caso seria verificaod el dia de mañana debido a que no le es posible el dia de hoy.\r\n\r\n2016/10/31 07:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso de el día. \r\n\r\n2016-10-30 15:27:00\r\n\r\nFony informa que no estaba informado del inconveniente e indica que mañana se estará verificando.\r\n\r\nSe le informa a Fony, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-10-31 21:35:43','','0'),(27927,32,83,1,'Master Nodo 1',5,19,'2016-10-29 00:00:00','13:20:00','2016-10-29','21:30:00',44,3,2,33,'2016/10/29 21:30:00\r\n\r\nFony informa que teniamos el master bloqueado. \r\n\r\nFony informa que se esta trabajando sobre el caso en este moemnto. ','2016-10-30 02:28:08','','0'),(27928,2,27,1,'CN-CRA6C-CLL15A',5,16,'2016-10-29 00:00:00','06:35:00','2016-11-08','10:00:00',91,2,2,45,' 2016-11-08 10:00:00\r\n\r\nEl caso Se supera realizando cambio de TX en equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-11-06 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedaria pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2016-11-05 09:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no han llegado los TX. \r\n\r\n2016-11-03 19:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-11-02 19:34:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que lleguen los Transceivers.\r\n\r\n2016-11-01 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no han llegado los Transceivers. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-31 12:10:00\r\n\r\nOswaldo esta a la espera de que se conceda el TX necesario.\r\n\r\n2016-10-29 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a falla te Tranceiver, se estará cambiando el equipo el día lunes.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-09 15:10:26','','0'),(27929,2,3,1,'Cn Toro Cll 8 #4-62',5,23,'2016-10-29 00:00:00','14:55:47','2016-11-02','09:40:00',39,2,2,33,'OSwaldo indica que el caso se debio a problemas de fuente de poder.\r\n\r\n2016-11-01 20:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se continuará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2016/11/1 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día.\r\n\r\n2016/10/31 20:54:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/10/30 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cn Toro Cll 8 #4-62, se le reporta a Oswaldo. ','2016-11-02 14:36:07','','0'),(27930,2,53,1,'Cellnode Mz21#37-44',5,11,'2016-10-28 00:00:00','23:55:00','2016-11-03','12:50:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla del Power Supley\r\n\r\n2016-11-03 08:50:00\r\n\r\nhoy se intera de nuevo visitar el nodo.\r\n\r\n2016-11-02 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy se visito dos veces la casa del usuario pero no fue posible localizarlo.\r\nSe intentará nuevamente mañana.\r\n\r\n2016-10-02 11:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando durante el dia si se puede encontrar al usuario. \r\n\r\n2016-10-01 19:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha podido localizar al dueño de la vivienda para poder revisar el Cellnode.\r\n\r\n2016/10/31 20:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha podido verificar el inconveniente ya que en la casa donde esta ubicado el Cellnode no hay nadie y no hay manera de verificar.\r\n\r\n2016/10/31 12:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando durante el dia.\r\n\r\n2016/10/30 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode Mz21#37-44, se le reporta a Oswaldo ','2016-11-03 17:42:43','','0'),(27931,32,37,1,'Máster Santa María Del Palmar',5,23,'2016-10-29 00:00:00','19:15:00','2016-10-30','06:00:00',34,3,2,33,'2016-10-30 06:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-10-30 18:22:29','','0'),(27932,6,20,1,'Cabecera IPA Santander Quilichao',5,24,'2016-10-30 00:00:00','08:20:00','2016-12-30','17:15:00',37,3,2,33,'2016-11-01 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX nos confirman que el percance se debio a una apertura de fibra, indican que el email con el que se reporta el final del evento aun no se ha enviado pero que en cuanto lo tengan nos lo dispondran.\r\n\r\n2016-10-31 15:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Sebastian, nos indica que aun nos e cuenta con un reporte final por parte del personal técnico, que en cuanto lo posean nos lo enviarián via email, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-10-31 08:25:00\r\n\r\nITX confirma que en este momento aun estan a la espera de poder establecer comunicaicon con la UK y poder terminar dar cierre al evento.\r\nCabecera UP desde 17:15 de ayer.\r\n\r\n2016-10-30 15:48:00\r\n\r\nITX informa que al parecer el inconveniente se debe a un estrés en la fibra, ya que no le esta llegando potencia suficiente al RG. En el momento se encuentra realizando mediciones sobre la fibra.\r\nQuedamos atentos a avances sobre el caso.\r\n\r\n2016-10-30 15:34:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Fony y el técnico de Santander para confirmar si ya se pudo reunir con el personal de ITX, pero no es posible. Se continua intentado establecer comunicación.\r\n\r\n2016-10-30 14:30:00\r\n\r\nEl técnico de la zona informa que el personal enviado por ITX se encuentra en la Oficina y la Cabecera esta ubicada en otra dirección, indica que se desplazará hacia la oficina para encontrarse con el personal a cargo y dirigirse a la cabecera para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-30 14:10:00\r\n\r\nLa Agente Laura informa que el personal ya se esta desplazando hacia el lugar.\r\n\r\n2016-10-30 12:40:00\r\n\r\nLa Agente Laura indica que ya se comunico con el Proveedor y no presentan ninguna falla masiva, por lo tanto a las 14:00:00 se estará desplazando personal para verificar el RG.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-10-30 11:42:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y el Agente Camilo Marín genera el Ticket #72488, indica que procederán con las respectivas validaciones sobre el caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-10-30 11:20:00\r\n\r\nFony informa que los equipos en Cabecera se encuentran encendidos y que el Rg que recibe el servicio desde ITX no esta encendiendo link en el Pto WAN. Se procede a llamar a ITX.\r\n\r\n2016-10-30 11:02:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha podido comunicarse con el técnico de la zona, ni con la Administradora. Indica que se desplazará a la cabecera para intentar verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-10-30 10:00:00\r\n\r\nFony informa que no ha podido comunicarse con el personal en zona para confirmar cual es el inconveniente, indica que continuará intentando comunicarse.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la Cabecera IPAccess de Santander de Quilichao, se le reporta a Fony e indica que ya informa al técnico de zona para que verifique el inconveniente.\r\nQuedamos pendientes. ','2016-11-01 22:31:35','','0'),(27933,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,24,'2016-10-30 00:00:00','10:00:00','2016-10-31','07:25:00',25,11,2,2,'2016-10-31 07:25:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a problemas de energía que dejaron el equipo apagado.\r\n\r\n2016-10-30 15:40:00\r\n\r\nWillian informa que esta tratando de conseguir personal que le colabore encendiendo el Nagios ya que Harold no se encuentra en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento se observa el Nagios y todos los equipos que se encuentran por la VPN caídos, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya va verificar. ','2016-10-31 12:52:57','','0'),(27934,1,37,1,'Multiples RGs Sta Rosa',5,24,'2016-10-30 00:00:00','13:00:00','2016-10-30','23:00:00',17,2,2,45,'Se restablece el servicio electrico.\r\n\r\n2016-10-30 13:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentan problemas con el fluido eléctrico en el sector.\r\nA la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los siguientes RGs por fuera:\r\n-Rg-Santa-Rosa-PPL \r\n-Rg-Wifi-StaRosa \r\n-Rg-StaRosa-II \r\n-Rg-Ozanam \r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-31 12:00:09','','0'),(27935,32,37,1,'Multiples Master D/bradas',5,24,'2016-10-30 00:00:00','12:55:00','2016-10-30','23:00:00',5,2,2,45,'Se restablece servicio energia.\r\n\r\n2016-10-30 14:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se debe a problemas de energía en el sector. A la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los Masters de Bosques y Tejares, Se verifica en el OLT y se evidencia que solo aprende la MAC de 7 ONUS de 13 que tiene conectados. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-31 12:00:47','','0'),(27936,4,37,1,'WS Arauca',5,16,'2016-10-31 00:00:00','05:15:00','2016-10-31','09:30:00',82,1,2,18,'2016-10-31 09:30:00\r\n\r\nLuis informa que se presento problemas de alimentación eléctrica en sitio. Equipo Operativo.\r\n\r\n2016/10/31 08:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Luis recordándole sobre el inconveniente.\r\n\r\n 2016-10-31 07:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis nuevamente.\r\n\r\nSe observa que los ptos que alimentan el equipo estan link UP, pero no se aprende la mac, se realiza activación de respaldo.\r\nSe deja mensaje de voz a Luis. ','2016-10-31 14:59:33','','0'),(27937,8,45,1,'DFL Pasto',5,16,'2016-10-31 00:00:00','20:20:00','2016-10-31','07:55:00',41,3,2,33,'Fony informa que el caso se debió a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-10-31 12:58:02','','0'),(27938,1,25,1,'RG Sajonia',5,16,'2016-10-31 00:00:00','00:20:00','2016-10-31','08:00:00',32,2,2,45,' Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-31 13:01:36','','0'),(27939,32,83,1,'Master Isabella',5,16,'2016-10-31 00:00:00','04:20:00','2016-10-31','11:23:00',8,2,2,45,'2016-10-31 21:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-01 01:59:07','','0'),(27940,1,71,1,'RG Palermo',5,16,'2016-10-31 00:00:00','06:20:00','2016-11-18','16:13:00',8,2,2,45,'2016-11-18 16:29:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 27940 RG de Palermo en Armenia, este equipo se desmonto por que no tienen usuarios asociados, favor retirarlo del monitoreo.\r\nSe le pasara el informe al ing Germán Hernandez sobre la liberación del enlace y del puerto del imap, para su respectivo informe a MC\".\r\nSe elimina de monitoreo.\r\n\r\n2016-11-18 10:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que se acordo cita con el administrador aproximadamente a las 11 am, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-17 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se pudo localizar al Administrador. Continuamos a la espera de poder desmontar el Nodo.\r\n\r\n2016-11-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se pudo localizar al Administrador. Continuamos a la espera de poder desmontar el Nodo.\r\n\r\n2016-11-11 07:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se pudo localizar al Administrador. Continuamos a la espera de poder desmontar el Nodo.\r\n\r\n2016-11-10 09:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que hablará con el técnico de la zona para confirmar que ha dicho el Administrador del conjunto sobre el desmonte. En el transcurso del día nos informará.\r\n\r\n2016-11-05 09:04:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que den la autorización para desmontar el equipo.\r\n\r\n2016-11-02 11:40:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de autorizacion de desmonte.\r\n\r\n2016-11-01 20:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG será desmontado, pero primero se debe tener la autorización de la Administradora para bajarlos.\r\n\r\n2016-11-01 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo no tiene usuarios estará en evaluación para retiro del equipo.\r\n\r\n2016-10-31 21:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para revisarlo mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-18 21:22:40','','0'),(27941,29,96,1,'GW tulua',5,16,'2016-10-31 00:00:00','00:20:00','2016-10-31','08:00:00',32,2,2,45,' Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-10-31 13:01:34','','0'),(27942,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,16,'2016-10-31 00:00:00','02:30:00','2016-10-31','09:30:00',82,1,2,36,'2016-10-31 09:30:00\r\n\r\nLuis informa que se presento problemas de alimentación eléctrica en sitio. Equipos Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis. ','2016-10-31 15:02:10','','0'),(27943,25,68,2,'Ingreso Plataforma Sysmaster',5,20,'2016-10-31 00:00:00','08:45:00','2016-10-31','08:46:00',69,1,2,18,'Se comunica Edinson de Bogota indicando que no puede ingresar a la plataforma sysmaster para crear cuentas, se le indica que navegador debe utilizar ya que lo estaba haciendo a través de Chrome(se le indica que a través de este navegador la plataforma sysmaster no abre pagina de logueo para el ingreso) ','2016-10-31 13:48:12','','0'),(27944,2,3,1,'CN-CLL17-N8A-15-ETH',5,16,'2016-10-30 00:00:00','14:40:00','2016-10-31','17:52:00',17,2,2,45,'2016-10-31 20:58:00\r\n\r\nIvan informa que la fuente de poder se encontraba mala, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n Se le informa a OSwaldo del caso. ','2016-11-01 01:50:43','','0'),(27945,32,37,1,'Máster UrbMatagea',5,11,'2016-10-31 00:00:00','10:45:00','2016-10-31','15:25:00',82,1,2,36,'2016-10-31 15:25:00\r\n\r\nSe supera el problema de alimentación eléctrica dejando nuevamente operativo el equipo.\r\n\r\n2016/10/31 15:10:00\r\n\r\nLuis informa que se presentan problemas de alimentación eléctrica en sitio. \r\n\r\n2016/10/31 12:00:00\r\n\r\nLuis informa que en horas de la tarde se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster UrbMatagea por fuera, Se le reporto a Luis. ','2016-10-31 20:35:22','','0'),(27946,2,37,1,'Cn-Zarzal-Cra7#6-11',5,24,'2016-10-31 00:00:00','14:23:00','2016-10-31','16:00:00',46,2,2,45,'2016-10-31 16:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Cra 7 #6-11 en Zarzal. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-10-31 21:41:00','','0'),(27947,2,37,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-10',5,24,'2016-10-31 00:00:00','15:40:00','2016-11-01','02:30:00',84,2,2,45,'2016-11-1 02:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debió a problema de energía en zona.\r\n\r\n2016-10-31 21:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Av-30-Nov-N13-10, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-01 13:33:16','','0'),(27948,1,25,1,'Rg El Caimo',5,24,'2016-10-31 00:00:00','12:42:00','2016-11-01','09:35:00',83,2,2,45,'Oswaldo indica que se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2016-10-31 21:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el RG de El Caimo y el Master Caimo Bosque, que depende de él.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-01 14:28:10','','0'),(27949,6,68,2,'Router Agustin Codazzi',5,23,'2016-10-31 00:00:00','09:15:00','2016-11-30','11:55:00',33,11,2,49,'2016/11/30 11:55:\r\n\r\nCaso cerrado por no tener respuesta del técnico. \r\n\r\n2016/11/28 13:35:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el señor Gustavo nos confirme el traslado. \r\n\r\n2016/11/21 11:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que el sr Hector Castaño es el que esta realizando la gestión del traslado con UFINET.\r\n\r\n2016-11-18 07:40:00\r\n\r\nEl Sr. Gustavo nos indica que de momento los equipos en la sede se encuentran operativos debido a que alli el dejo un tramo de fibra temporal mientras se realiza la gestion del traslado con UFINET, solo esta pendiente que ellos nos confirmen el dia y la hora para este trabajo, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-16 09:30:00\r\n\r\nSe confirma con UFINET la direccion del traslado y numero de contacto para que se pueda proceder en el trancurso de los proximos dias. \r\n\r\n2016-11-11 18:10:00\r\n\r\nSe envia nuevamente la solicitud del traslado, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016/11/02 16:20:00\r\n\r\nEstamos aun a la espera de la respuesta por parte de Ufinet. \r\n\r\n2016/11/01 16:30:00\r\n\r\nEl d�a de hoy nos volvimos a comunicar con Ufinet, el cual nos indican que tenemos que enviarle la solicitud a la encargada comercial ya que ella es la que se encarga de gestionar dicha actividad.(Karen Yepes y su correo es kyepes@ufinet.com). \r\n\r\n2016/10/31 16:45:00\r\n\r\nEn comunicaci�n con Ufinet la agente Luzla nos indica que el caso se nos estar� informando v�a correo. Quedamos a la espera de su pronta respuesta.\r\n\r\n2016/10/31 09:45:00\r\n\r\nEn comunicaci�n con Ufinet la agente Wendy nos indica que ya el correo fue recibido por el �rea encargada.\r\n\r\nEn el momento el se�or Gustavo solicita que gestionemos con Ufinet el traslado de el hilo de fibra por parte de Ufinet ya que la oficina se traslado en su totalidad. ','2016-11-30 16:54:12','','0'),(27950,2,30,1,'Cn-Represa-Turin-LaPopa',5,24,'2016-10-31 00:00:00','15:07:00','2016-11-01','08:40:00',1,2,2,45,' Oswaldo indica que se debió a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-10-31 21:18:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana se verificará el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de Represa-Turin-LaPopa. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-01 14:01:17','','0'),(27951,2,30,1,'Cn-Cll72A#36B-31-Villa-Eliza',5,24,'2016-10-31 00:00:00','16:42:00','2016-11-01','20:40:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que se debió a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2016-10-31 21:20:00\r\n\r\nEl caso se estará verificando mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll72A#36B-31-Villa-Eliza. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-01 14:00:41','','0'),(27952,32,83,1,'Master PALMIRA-SANTAMARIA-DELPALMAR-CLL42B-T-291 ',5,19,'2016-10-31 00:00:00','14:30:00','2016-11-01','11:00:00',34,3,2,33,'2016-11-01 17:50:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a un bloqueo del master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-1 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando durante el dia este caso.\r\n\r\n2016-10-31 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria verificado en horas de la tarde. ','2016-11-01 22:43:31','','0'),(27953,32,83,1,'Master Batallon',5,24,'2016-10-31 00:00:00','16:36:11','2016-11-01','10:55:00',1,2,2,45,'2016-11-1 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debio a blqueo del equipo.\r\n\r\n2016-10-31 21:00:00\r\n\r\nEl inconveniente será verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master Batallon, se le reporta a Oswaldo. ','2016-11-01 15:50:32','','0'),(27954,2,37,1,'RB Cra11 N12 40-2',5,24,'2016-10-31 00:00:00','17:39:38','2016-10-31','20:48:00',51,2,2,45,'2016-10-31 21:33:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la RB Cra 11 N12 40-2, se le reporta a Oswaldo. ','2016-11-01 02:27:54','','0'),(27955,18,68,1,'Sw Ayapel',5,24,'2016-10-31 00:00:00','18:15:00','2016-10-31','19:00:00',123,11,2,2,'2016-10-31 19:00:00\r\n\r\nSe configura el Pto 26 del Sw de Ayapel con la Vlan 5 y 2 para conectar el OLT, Willian informa que se configuro el Sw con IP 172.22.21.130 (Vla 5) para pasar el servicio hacia el OLT que queda con la IP 172.22.21.131, ambos quedan operativos.\r\n\r\nSe comunica Willian solicitando información sobre el segmento de red de Monitoreo que debe utilizar para el OLT que se instalará en la ciudad. \r\nSe le indica que es por medio de la VLAN 5 con segmento 172.22.21.129/25.\r\nEn el momento se encuentra realizando la configuración de la ip en el Sw y en el OLT. ','2016-11-01 02:02:28','','0'),(27956,1,25,1,'Rg-El-Saman-Seg',5,24,'2016-10-31 00:00:00','18:10:00','2016-11-02','15:50:00',19,3,2,33,'2016-11-02 17:00:00\r\n\r\nFony confirma que el RG se encontraba bloqueado debido a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-2 09:40:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando durante el dia este caso.\r\n\r\n2016-11-01 21:04:00\r\n\r\nFony informa que mañana estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-1 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se estara verificando durante el dia este caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Rg de el Saman Segmentada, se le reporta el inconveniente a Fony e informa que se verificará mañana. ','2016-11-02 22:03:01','','0'),(27957,32,28,1,'M-Rancho-Soledad',5,24,'2016-10-31 00:00:00','19:47:00','2016-11-01','09:00:00',16,2,2,45,'Oswaldo informa que el TX del equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master del Rancho La Soledad. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-11-01 13:55:04','','0'),(27958,6,38,1,'Cabecera Medellin (IPA y Multicast)',5,16,'2016-11-01 00:00:00','00:00:00','2016-11-01','07:00:00',21,11,2,28,'2016-11-08 07:00:00\r\n\r\nGerman Mira indica que ITX ha terminado de restablecer la configuración, se verifica y todos los equipos están respondiendo correctamente.\r\n\r\n2016-11-08 06:10:00\r\n\r\nGerman Mira informa que ITX verifico y encontraron que hubo una falla en las configuraciones, ya se disponen a verificar y corregir el problema.\r\n\r\n2016-11-08 06:10:00\r\n\r\nGerman Mira informa que lo equipos en cabecera están correctamente, se dispone a verificar con el ingeniero encargado de las tareas de migracion.\r\n\r\n2016-11-08 06:10:00\r\n\r\nGerman Mira indica que el caso es estara evaluando en 15 minutos fisicamente en los equipos multicast, ara descartar que el equipo no haya quedado bloqueado despues de las migraciones.\r\n\r\nSe le informa del caso a German Mira, indica que el caso se debe a unas migraciones programada que se realizaro anoche por parte de ITX, en este momento el esta verificando con ellos el inconveniente. ','2016-11-01 11:58:13','','0'),(27959,18,37,1,'Sw Chinu',5,16,'2016-11-01 00:00:00','06:25:00','2016-11-01','06:50:00',90,11,2,28,'William indica que el caso se debió a problemas de energía en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-11-01 11:51:45','','0'),(27960,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-11-01 00:00:00','04:00:00','2016-11-01','08:30:00',36,1,2,18,'2016-11-01 08:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2016-11-01 14:53:01','','0'),(27961,6,38,1,'Barrancabermeja Multicast',5,16,'2016-11-01 00:00:00','08:15:00','2016-11-03','09:07:00',103,1,2,18,' 2016/11/03 09:10:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo desde las 09:07:00.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\nAún no se le da cierre al caso, estamos a la espera de que ITX nos colabore verificando configuración para el monitoreo de estos equipos.\r\n\r\n 2016/11/03 09:05:00\r\n\r\nLaura Yepes agente de ITX nos adjunta información acerca del pto en el cual nos entregan el servicio a Barranca.\r\n\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\nNos comunicamos con el técnico encargado e informa que el día de hoy se encuentran en Aguachica-Cesar Pero en el transcurso del día se estarán desplazando hasta el municipio de Barrancabermeja para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-03 06:50:00\r\n\r\nSe llama a ITX para solicitar revisión y aclarar el tema del pto, el agente que respondió dice que no encuentra el servicio en esa zona, y que verifican en el equipo que alimenta barrancabermeja y que no encuentran ningún pto que se identifique con nosotros, ni tampoco encuentran el numero de caso del tema.\r\nYa que el sr guarin esta de vacaciones, llame al sr Andres Arango que es el contacto de remplazo, y se le informó del tema, dice que ya se dispone a realizar verificaciones y búsqueda de la información con el NOC, y que ya llama informando.\r\nSe llama a Harvey e indica que las verificaciones que supuestamente hizo el personal desarrollista de la zona no son claros, que no están seguros de que si quiera estuvieran mirando lo que es, me informa que ya envío a un técnico con conocimiento a esta zona para que haga la verificación y pueda determinar de verdad si la conexión esta legando o como esta verdaderamente el servicio en esta zona.\r\nEl equipo de barrancabermeja desde Medellin sigue sin tener respuesta.\r\n\r\n2016-11-02 19:13:00\r\n\r\nWillington informa que ya se comunicó con el desarrollista y que le indico que no presentan ningún inconveniente y que tienen Señal OK, por lo tanto se procede a establecer comunicación con el Ingeniero de Servicios de ITX y nos indica que el Pto que conecta al Multicast de Barrancabermeja aun se se observa caído.\r\nSe le informa a Harvey e indica que en el momento se encuentran verificando. \r\n\r\n2016-11-02 08:30:00\r\n\r\nWillington informa que aun siguen sin poder contactar con personal en barrancabermeja para evaluar el caso.\r\n\r\n2016-11-01 20:14:00\r\n\r\nHarvey informa que el encargado de esta Zona es el Sr Willington. Nos comunicamos con el e indica que no ha podido comunicarse con el técnico de la sede y que probablemente tenga que desplazar personal desde Bucaramanga.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/11/01 15:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el personal técnico aún no se desplaza hasta el lugar para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016/11/01 14:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se comunicara con la persona encargada del lugar para algún avance nuevo del caso.\r\n\r\n2016/11/01 08:40:00\r\n\r\nHarvey informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente debido que en la ciudad no contamos con técnico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey. ','2016-11-04 17:01:52','','0'),(27962,18,68,2,'SW Ayapel',5,11,'2016-11-01 00:00:00','08:26:00','2016-11-01','08:30:00',123,11,2,2,' Se comunica Willian Garcerant solicitando habilitar el pto 1 del SW con la vlan de servicio. Se hace la verificación y se le informa que la configuración ya está realizada y él comunica que no tiene direccionamiento. Se realiza verificación del pto confirmando Link pero no se aprenden mac. Se le hace la observación a Willian y se le hace la recomendación de realizar cambio de patch cord siendo exitoso el proceso. William confirma operatividad sobre el pto. ','2016-11-01 13:31:35','','0'),(27963,28,68,2,'Acceso Monitoreo Ayapel',5,20,'2016-11-01 00:00:00','10:22:00','2016-11-01','10:24:00',123,11,2,2,'Se da ip del nagios de Bogota a Willian para monitorear Ayapel, e igualmente se le crea una cuenta de invitado en el server para el acceso a los equipos de Ayapel. ','2016-11-01 15:19:46','','0'),(27964,1,37,1,'Rg Risaralda ',5,24,'2016-11-01 00:00:00','14:13:00','2016-11-01','15:48:00',26,2,2,45,'2016-11-01 16:27:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, quedando así el Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg de Risaralda por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-11-01 21:20:14','','0'),(27965,6,20,1,'Router Caucasia',5,23,'2016-11-01 00:00:00','13:50:00','2016-11-01','16:25:00',75,11,2,28,'2016/11/01 16:25:00\r\n\r\nWilliam informa que Edatel presentaba una apertura de fibra. nodos operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el router principal caído, Se le informa de el problema a William. ','2016-11-01 21:20:35','','0'),(27966,6,20,1,'Router Ayapel',5,23,'2016-11-01 00:00:00','14:40:00','2016-11-01','18:50:00',123,11,2,28,'2016-11-01 21:06:00\r\n\r\nSe comunica el Agente Angel Henao informando que el inconveniente con la fibra se presento por afectación de obras civiles a 22.3 Mts desde Monteria, se realizo la fusión y se instalo una caja de empalme dejando así el servicio operativo.\r\n\r\n2016-11-01 17:42:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y el Agente Angel Henao nos genera el Ticket #1055645 e indica que según las validaciones sobre el servicio se evidencia que el nodo de Ayapel pierde gestión debido a un corte de fibra en Cordoba - Puerto libertador. Personal se encuentra en desplazamiento hacia el evento de la falla.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/11/01 16:55:00\r\n\r\nEn el momento se envía un correo a Azteca debido a que no es posible la comunicación vía telefónica. Quedamos atentos a su respuesta.\r\n\r\n2016/11/01 16:45:00\r\n\r\nWilliam informa que los equipos se encuentran ok, se verifica configuración en el equipo y luminosidad en el sfp. \r\n\r\nEn el momento tenemos el router caído, se le informa a William de el inconveniente. ','2016-11-02 02:00:25','','0'),(27967,2,37,1,'Cn-Cra2#3-40',5,24,'2016-11-01 00:00:00','15:48:00','2016-11-02','03:55:00',26,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico el caso.\r\n\r\n2016-11-01 20:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Cra2 #3-40. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-02 13:20:48','','0'),(27968,1,37,1,'Rg-Tulua-Cra38BIS#13BIS-10-LaVilla',5,24,'2016-11-01 00:00:00','15:50:00','2016-11-01','16:55:00',32,2,2,45,'2016-11-01 18:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Tulua-Cra38BIS#13BIS-10-LaVilla. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-01 23:12:12','','0'),(27969,33,20,1,'Enlace Planeta Rica - Monteria',5,23,'2016-11-01 00:00:00','10:30:00','2016-11-01','18:00:00',11,11,2,28,'2016-11-01 21:14:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por una apertura de fibra. Se soluciona el inconveniente.\r\n\r\n2016/11/01 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se estará verificando para el trascurso de el día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace caído. Se verifica el pto 1 de el sw de fibra 2 y el pto esta caído. Se procede a informarle a William. ','2016-11-02 02:06:58','','0'),(27970,2,68,1,'Cellnode St-C-1',5,23,'2016-11-01 00:00:00','14:45:00','2016-11-30','11:55:00',25,11,2,28,'2016/11/30 11:55:\r\n\r\nCaso cerrado por no tener respuesta del técnico. \r\n\r\n2016/11/29 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/11/28 13:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/11/23 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el sr Gustavo envió correo solicitando desmonte de estos equipos y esta fue autorizada. Aún no se tiene fecha exacta para realizar el desmonte de estos equipos.\r\n\r\n 2016-11-17 12:00:00\r\n\r\nWillian informa que se espera la orden de parte de administración para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-11-08 07:00:00\r\n\r\nWillian informa que cuando sea desmontado el equipo, nos estar� informando.\r\n\r\n2016-11-05 13:20:00\r\n\r\nWillian informa que aun no se ha desmontado el equipo, cuando se haga nos estar� informando.\r\n\r\n2016-11-03 07:45:00\r\n\r\nWilliam informa que este cellnode esta pendiente de desmonte, pendiente de bajar de zona.\r\n\r\n2016-11-02 19:46:00\r\n\r\nA la espera de que Willian nos confirme avances para el caso, ya que no se ha podido establecer comunicaci�n con �l.\r\n\r\n2016-11-02 07:50:00\r\n\r\nWilliam informa que hoy estar�n verificando el equipo.\r\n\r\n2016-11-01 20:34:00\r\n\r\nWillian informa que ser verificar� ma�ana el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2016-11-30 16:54:29','','0'),(27971,1,37,1,'RG Castillo',5,19,'2016-11-01 00:00:00','17:45:00','2016-11-01','21:05:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problema de energia en la zona.\r\n\r\n2016-11-01 21:10:00\r\n\r\nFony informa que mañana se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2016-11-02 11:05:38','','0'),(27972,2,37,1,'Cn-Cll72A#36B-31-VillaEliza',5,24,'2016-11-01 00:00:00','17:34:00','2016-11-02','07:10:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\n2016-11-01 18:06:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll72A#36B-31-VillaEliza. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-02 17:30:41','','0'),(27973,8,64,4,'DFL-Cali',5,24,'2016-11-01 00:00:00','17:13:00','2016-11-04','21:42:00',19,3,2,33,'2016-11-04 21:42:00 \r\n\r\nSe le da cierre al caso, debido a que el equipo ya llego a la Ciudad de Pereira y se realizó la configuración necesario para solucionar el inconveniente en Cartago.\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra por fuera debido a que se desmonto para enviarlo a la Ciudad de Pereira y solucionar el inconveniente del DFL Cartago (Ticket #27907). ','2016-11-05 02:35:46','','0'),(27974,1,37,1,'RG Almendros',5,16,'2016-11-02 00:00:00','02:40:00','2016-11-02','07:40:00',1,2,2,45,'Se cierra como energía ya que no se visito.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-02 12:33:08','','0'),(27975,20,46,1,'CMTS Neiva',5,11,'2016-11-02 00:00:00','09:00:00','2016-11-05','08:30:00',36,1,2,18,'2016-11-05 12:29:00\r\n\r\nLa CMTS ya esta operativa, se cambio frecuencia en Downtream a 639 Mhz, se confirmo la velocidad en los usuarios y ya es acorde al plan contratado en todos los nodos quedo operativo.\r\n\r\n2016/11/04 14:40:00\r\n\r\nHarvey informa que Cesar se encuentra trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2016/11/04 07:10:00\r\n\r\nHarvey indica que estará verificando con cesar como sigue el caso, y nos estará informando. \r\n\r\n2016/11/03 14:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-11-03 07:10:00\r\n\r\nHarvey indica que ya se disponen a verificar el caso.\r\n\r\n2016-11-02 19:49:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Harvey sobre el caso e indica que se comunicará con el Sr Cesar Bonilla para confirmar que ha pasado con el inconveniente y nos informará.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016/11/02 16:15:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones sobre el router para descartar inconvenientes sobre este.\r\n\r\nSe adjuntan evidencias.\r\n\r\n2016/11/02 11:40:00\r\n\r\nEL equipo se encuentra operativo desde las 9:40:00. Cesar informa que en el momento posee problemas con la CMTS debido a que muestra los cablemodem enganchados, da direccionamiento IP pero no tiene contenido. Se encentra verificando el caso.\r\n\r\n2016/11/02 09:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el personal técnico verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la CMTS Neiva por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-11-05 17:23:35','','0'),(27976,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,16,'2016-11-02 00:00:00','06:00:00','2016-11-02','12:10:00',10,2,2,33,'2016-11-02 14:00:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico para el sector,el servicio fue normalziado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-11-02 18:56:13','','0'),(27977,33,20,1,'Interfaz Anillo 1/2 - Multicast',5,11,'2016-11-02 00:00:00','09:10:00','2016-11-02','15:40:00',57,1,2,18,'2016/11/02 15:40:00\r\n\r\nHarvey informa que culminan con la solución del inconveniente dejando operativo dicho enlace. \r\n\r\n2016/11/02 14:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el personal técnico continua trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2016/11/02 10:15:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentran trabajando sobre dicha interfaz debido a que presentan un inconveniente de fibra óptica.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Interfaz Anillo 1/2 - Multicast por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-11-02 20:35:14','','0'),(27978,31,20,1,'ONU 10, ONU 11, ONU 13',5,11,'2016-11-02 00:00:00','08:20:00','2016-11-02','14:45:00',57,1,2,18,'2016-11-02 14:45:00\r\n\r\nHarvey informa que culminan con el inconveniente que presentaban para este sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/11/02 10:15:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentran trabajando sobre dicha interfaz debido a que presentan un inconveniente de fibra óptica.\r\n\r\nSe le reporto a Harvey. ','2016-11-02 20:01:03','','0'),(27979,2,30,1,'CN-MZ6CS10-BELLOHORIZONTE',5,16,'2016-11-02 00:00:00','12:55:00','2016-11-02','17:20:00',1,2,2,45,'2016-11-02 19:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-03 00:46:16','','0'),(27980,1,37,1,'RG Casona',5,19,'2016-11-02 00:00:00','14:10:00','2016-11-02','15:30:00',19,3,2,33,'2016-11-02 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, nos indica que el percance seria verificado en breve. ','2016-11-02 21:55:09','','0'),(27981,2,37,1,'Cellnode Cll 3B 2-44',5,19,'2016-11-02 00:00:00','17:10:00','2016-11-05','16:09:00',20,3,2,33,'2016-11-05 09:05:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio debido a que había un problema en la acometida eléctrica. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-11-04 12:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se \r\nesta verificando.\r\n\r\n2016-11-03 17:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-11-03 09:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estar verificando el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que se verificara el caso si es posible el dia de hoy, o si no el dia de mañana. ','2016-11-05 14:07:20','','0'),(27982,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2016-11-02 00:00:00','21:30:00','2016-11-02','23:50:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se visito la zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los siguientes Cellnodes:\r\nCn-Mz46Cs3-LaCampiña\r\nCn-Mz3Cs23-LaCampiña \r\nCn-Mz1Cs9-QuintasACuarela\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-03 10:59:54','','0'),(27983,2,37,1,'Cn-Mz45Cs11-Jardin-I ',5,24,'2016-11-02 00:00:00','21:56:00','2016-11-02','23:50:00',1,2,2,45,' Se cierra como energia ya que no se visito la zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Mz45Cs11-Jardin-I. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-03 10:59:33','','0'),(27984,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2016-11-02 00:00:00','21:30:00','2016-11-03','02:00:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se visito la zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los siguientes Masters:\r\n- La Isla\r\n- Batallon\r\n- Jose Hilario-\r\n- Entrada La Dulcera.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-03 10:58:06','','0'),(27985,1,37,1,'RG Amendros',5,16,'2016-11-03 00:00:00','05:35:00','2016-11-03','09:20:00',1,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a Problema de energia.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso.','2016-11-03 15:20:41','','0'),(27986,32,37,1,'Master Nodo 3',5,16,'2016-11-03 00:00:00','00:00:00','2016-11-07','23:52:00',95,11,2,28,'2016-11-08 14:56:00\r\n\r\nWillian indica que se habían presentado cortos circuitos y por ello se quemaron varios equipos de la red eléctrica. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-11-08 07:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016-11-06 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria retomado el dia martes.\r\n\r\n2016-11-05 13:22:00\r\n\r\nWillian indica que se presentan problemas de energía en el sector donde esta ubicado el Master.\r\n\r\n2016/11/04 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso del dia. \r\n\r\n2016/11/03 19:49:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\n2016/11/03 16:35:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa a William. ','2016-11-08 19:49:52','','0'),(27987,1,37,1,'RG Neira',5,16,'2016-11-03 00:00:00','08:50:00','2016-11-03','09:10:00',92,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a Problema de energia.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-11-03 15:20:39','','0'),(27988,32,37,1,'Master Batallon',5,16,'2016-11-03 00:00:00','08:50:00','2016-11-03','11:15:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-03 16:06:23','','0'),(27989,2,37,1,'Cellnode Cra9A #4-68 Boyaca Bajo ',5,11,'2016-11-03 00:00:00','09:15:00','2016-11-03','11:30:00',54,1,2,18,'2016-11-03 11:30:00\r\n\r\nCamilo informa que se restablece la alimentación eléctrica en el sitio. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016/11/03 11:15:00\r\n\r\nCamilo informa que el personal técnico estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra9A #4-68 Boyaca Bajo por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-11-03 17:10:35','','0'),(27990,32,83,1,'Máster Cll15 UrbMatagea',5,11,'2016-11-03 00:00:00','10:00:00','2016-11-03','15:20:00',82,1,2,36,'2016-11-03 15:20:00\r\n\r\nLuis informa que el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/11/03 15:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Luis solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/11/03 11:40:00\r\n\r\nLuis informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll15 UrbMatagea por fuera, Se le reporto a Luis. ','2016-11-03 20:14:53','','0'),(27991,6,37,1,'Router Apartado',5,23,'2016-11-03 00:00:00','12:00:00','2016-11-03','13:10:00',97,11,2,49,' 2016/11/03 13:10:00\r\n\r\nTeníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router multicast caído. Se le informa de el inconveniente a Gustavo. ','2016-11-03 18:05:00','','0'),(27992,1,37,1,'RG Colinas',5,16,'2016-11-03 00:00:00','13:30:00','2016-11-03','14:13:00',9,2,2,45,'2016-11-03 19:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-04 00:44:38','','0'),(27993,1,37,1,'RG Almendros',5,16,'2016-11-03 00:00:00','13:45:00','2016-11-03','15:15:00',1,2,2,45,'2016-11-03 19:53:00\r\n\r\nSe restablece servicio. El equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-04 00:46:16','','0'),(27994,29,96,1,'GW Palmira',5,19,'2016-11-03 00:00:00','14:40:00','2016-11-04','06:10:00',34,3,2,33,'Se realiza reinicio del equipo, se ace prueba, servicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Fony que se presenta inconvenientes con el GW de voz y que no permite las llamadas,aun despues de haber sido reiniciado; nos informa que se verificará si el percance se presenta sobre la linea telefonica. ','2016-11-04 11:03:02','','0'),(27995,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2016-11-03 00:00:00','14:35:00','2016-11-03','15:05:00',1,2,2,45,'2016-11-03 16:17:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los Masters de Batallon, Jose Hilario y La Isla. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se presenta problemas de energía en el sector. ','2016-11-03 21:09:15','','0'),(27996,1,37,1,'Rg Oficina Cuba',5,24,'2016-11-03 00:00:00','14:34:00','2016-11-03','15:12:00',1,2,2,45,'2016-11-03 16:19:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Oficina de Cuba, se verifica en el IMAP de Sur (Interface 0.2) y se evidencia down.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e informa que se presentan problemas de energía en este sector. ','2016-11-03 21:12:25','','0'),(27997,2,37,1,'Cellnode Majagual',5,23,'2016-11-03 00:00:00','16:15:00','2016-11-03','17:26:00',25,11,2,28,'2016-11-03 20:01:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debió a problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode caído. Se le informa de el inconveniente a William. ','2016-11-04 00:54:42','','0'),(27998,33,37,1,'Interfaz 1/2 Neiva IPA',5,24,'2016-11-03 00:00:00','17:20:00','2016-11-04','09:00:00',36,1,2,18,'2016-11-04 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que Cesar Bonilla estaba realizando unas pruebas sobre el anillo, Se deja nuevamente el enlace cómo estaba dejándolo operativo.\r\n\r\n2016-11-04 07:10:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso, indica que se disponen a verificar.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el tráfico para la Interfaz 1/2 de Anillo IPA de Neiva y se recibe alerta desde ITX ya que ven el Pto donde entregan el servicio caído.\r\nSe intenta establecer comunicación con Harvey para informar el inconveniente pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz y se seguirá intentando comunicación.\r\nNOTA: No se puede adjuntar la evidencia del Pto caído ya que el Router no permite el ingreso ni por Telnet, SSH y vía WEB. ','2016-11-04 17:14:09','','0'),(27999,6,48,1,'Router Ayapel',5,16,'2016-11-04 00:00:00','05:00:00','2016-11-04','08:20:00',123,11,2,28,'William indica que el caso se debió a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-11-04 13:31:17','','0'),(28000,18,61,1,'Sw Mocari',5,16,'2016-11-04 00:00:00','07:30:00','2016-11-04','08:25:00',11,11,2,28,'William informa que el caso se debió a problemas de Bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando del caso. ','2016-11-04 14:23:02','','0'),(28001,1,20,1,'RG Calimio',5,16,'2016-11-04 00:00:00','06:50:00','2016-11-16','10:30:00',19,3,2,33,'2016-11-16 07:30:00\r\n\r\nFony informa que aun se esta a la espera de que solucionen el inconveniente con la fibra. No se tiene tiempo estimado para la solución. \r\n\r\n2016-11-14 10:30:00\r\n\r\nFony informa que aun se esta a la espera de que solucionen el inconveniente con la fibra. No se tiene tiempo estimado para la solución. \r\n\r\n2016-11-12 08:33:00\r\n\r\nFony informa que aun se esta a la espera de que solucionen el inconveniente con la fibra. No se tiene tiempo estimado para la solución. \r\n\r\n2016-11-10 11:02:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido solucionar el inconveniente con la fibra. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2016-11-09 19:03:00\r\n\r\nSe continuará trabajando en el inconveniente mañana.\r\n\r\n2016-11-08 20:13:00\r\n\r\nFony informa que aun se sigue trabajando en el inconveniente con la fibra.\r\n\r\n2016-11-08 10:40:00\r\n\r\nFony informa que el caos seria verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2016-11-05 09:17:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra. En el momento se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-11-04 12:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se \r\nesta verificando.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-11-16 15:28:02','','0'),(28002,1,37,1,'RG Almendros',5,16,'2016-11-04 00:00:00','07:20:00','2016-11-04','08:50:00',1,2,2,45,'Oswaldo informa que se debio a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-11-04 14:11:30','','0'),(28003,32,37,1,'Multiples Master Sincelejo Sampues',5,16,'2016-11-04 00:00:00','07:45:00','2016-11-04','16:20:00',25,11,2,28,'2016/11/04 16:25:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-11-04 21:17:19','','0'),(28004,32,37,1,'M-Lisa ',5,16,'2016-11-04 00:00:00','05:50:00','2016-11-04','16:20:00',35,2,2,28,'2016/11/04 16:25:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-11-04 21:17:36','','0'),(28005,2,37,1,'WDS torres Ciudadela a',5,16,'2016-11-04 00:00:00','08:10:00','2016-11-04','12:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia enzona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-11-04 18:40:30','','0'),(28006,2,67,1,'CN MZ6CS10-BELLOHORIZONTE ',5,16,'2016-11-04 00:00:00','09:55:00','2016-11-11','09:30:00',1,2,2,45,'2016-11-11 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa vía email: \"Por favor cerrar el caso 28006 cell node de Bellohorizonte de la ciudad de Pereira, Mz 6 Cs 10 y Mz 7 Cs 11 estos equipos fueron desmontados porque no tienen usuarios asociados\".\r\nSe bajan de monitoreo.\r\n\r\n2016-11-10 09:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará realizando el desmonte.\r\n\r\n2016-11-09 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en cuanto sea desmontado el equipo nos estara informando.\r\n\r\nOswaldo indoforma que se estara retiarando el equipo. ','2016-11-11 14:27:31','','0'),(28007,1,20,1,'RG Comfandi',5,16,'2016-11-04 00:00:00','07:55:00','2016-11-16','10:30:00',19,3,2,33,' 2016-11-16 07:40:00\r\n\r\nFony informa que aun se esta a la espera de que solucionen el inconveniente con la fibra.\r\n\r\n2016-11-14 10:30:00\r\n\r\nFony informa que aun se esta a la espera de que solucionen el inconveniente con la fibra.\r\n\r\n2016-11-12 08:38:00\r\n\r\nFony informa que aun se esta a la espera de que solucionen el inconveniente con la fibra.\r\n\r\n2016-11-10 11:05:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido dar solución al daño de fibra.\r\n\r\n2016-11-09 19:04:00\r\n\r\nSe continuará trabajando en el inconveniente mañana.\r\n\r\n2016-11-08 20:13:00\r\n\r\nFony informa que aun se sigue trabajando en el inconveniente con la fibra.\r\n\r\n2016-11-08 10:40:00\r\n\r\nFony informa que el caos seria verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2016-11-06 10:40:00\r\n\r\nFony informa que el caos seria verificado el dia martes nuevamente.\r\n\r\n2016-11-05 09:17:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra. En el momento se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-11-04 12:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se \r\nesta verificando.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-11-16 15:28:40','','0'),(28008,6,38,1,'Red Azteca',5,11,'2016-11-04 00:00:00','10:25:00','2016-11-04','18:10:00',57,1,2,18,'2016/11/04 22:00:00\r\n\r\nSe restablece servicio y se confirma servicio en las zonas.\r\n\r\n2016/11/04 12:35:00\r\n\r\nNos comunicamos con Azteca y Maria Alejandra Gómez agente de Azteca informa que procederán a realizar las verificaciones pertinentes para detectar la falla del caso. Numero de caso 1060218\r\n\r\nEn el momento tenemos la Red Azteca por fuera. ','2016-11-05 02:54:55','','0'),(28009,2,37,1,'WDS Mera Pepinosa',5,16,'2016-11-04 00:00:00','12:10:00','2016-11-04','19:00:00',48,3,2,33,'2016-11-04 21:59:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dió por problemas de energía. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-11-05 02:52:29','','0'),(28010,31,20,1,'ONU Nodo14',5,11,'2016-11-04 00:00:00','13:35:00','2016-11-05','10:36:00',57,1,2,18,'2016-11-05 13:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se dio debido a un daño en la fibra, se supera y se restablece servicio.\r\n\r\n2016-11-05 12:58:00\r\n\r\nDesde las 10:36:00 se restableció el servicio, se le deja mensaje de voz a Harvey solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2016/11/04 14:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Nodo14 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-11-05 18:23:32','','0'),(28011,4,47,4,'WS 3948',5,24,'2016-11-04 00:00:00','08:00:00','2016-11-30','10:50:00',1,2,2,45,'2016-11-30 10:52:00\r\n\r\nSe pasan los usuarios al equipo principal. Se le da cierre al caso ya que el servicio se encuentra Ok. \r\n\r\n2016-11-29 15:40:00\r\n\r\nSe realiza configuración del equipo, se verifica servicio y se monta nuevamente el WS.\r\nQueda pendiente para mañana a primera hora pasar los usuarios al servicio principal.\r\n\r\n2016/11/28 07:50:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que el equipo sea configurado.\r\n\r\n2016-11-23 15:55:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el equipo aun esta a espera de configuración.\r\n\r\n2016-11-22 20:26:00\r\n\r\nTerminada la clonación, se deja conectada la WAN del WS al Sw de Sistemas y se le informa al Ingeniero Germán, indica que mañana a primera hora le configurará la IP al equipo.\r\n\r\n2016-11-22 15:30:00\r\n\r\nAun seguimos a la espera de que termine la clonacion.\r\n\r\n2016-11-22 11:00:00\r\n\r\nEn este momento se esta realizando nueva clonacion de HDD.\r\n\r\n2016-11-21 15:30:00\r\n\r\nEn este momento Jhon Edwin esta verificando el Ws y los HDD para verificar por que se presenta el problema al clonar.\r\n\r\n2016-11-20 14:00:00\r\n\r\nSe deja clonando el HD de nuevo pero en una Torre distinta para verificar si el problema es la carcasa WS.\r\n\r\n2016-11-19 15:39:00\r\n\r\nAnoche se instal� nuevamente el ventilador y se evidencio que estaba funcionando bien. Se procedi� a clonar el HDD, pero hoy en la ma�ana se trato de iniciar el equipo por el disco duro nuevo y no fue posible ya que se queda pegado en \"VoiceMaster Now Booting\". Se intento con el HDD de las copias pero inicialmente suced�a lo mismo, al cabo de un rato se realizo de nuevo la verificaci�n y ah� si dejo iniciar. En el momento se deja clonando otra vez el HDD nuevo y se le informa a Jhon Edwin de lo sucedido.\r\n\r\n2016-11-18 18:09:00\r\n\r\nSe recibe el ventilador y se intenta instalar, pero no es posible ya que al encender el WS el ventilador no funciona. \r\nSe le informa a Jhon Edwin del inconveniente y quedamos pendientes de confirmaci�n si se solicita uno nuevo o cual es el procedimiento a seguir.\r\n\r\n2016-11-17 18:16:00\r\n\r\nEn el momento ya se tiene el disco duro, pero no se pudo iniciar la clonaci�n ya que el WS no cuenta con el ventilador del procesador. A la espera de que se tenga el FAN.\r\n\r\n2016-11-16 11:06:00\r\n\r\nse culmina la clonaci�n y se inicia el dispositivo por el nuevo disco duro, pero no guarda la configuraci�n de la IP. \r\nJhon Edwin informa que ya se realizo la solicitud de un nuevo HDD y FAN, hasta entonces se deja el equipo apagado.\r\n\r\n2016-11-15 17:09:00\r\n\r\nSe realizo mantenimiento al equipo y se evidencia que el ventilador del procesador continua con problemas, se le informa a Jhon Edwin y se le env�a la referencia. Tambien se conecto el HDD copias e inicia normalmente, pero con el otro HDD se queda pegado en \"VoiceMaster is Booting\", se verifico este disco duro en otro equipo y sucede lo mismo. Se formatea de nuevo y se deja clonando. \r\nMa�ana se continuar�.\r\n\r\n2016-11-12 16:00:00\r\n\r\nSe realiza la clonacion del hdd, pero el equipo no arranca con ese disco, y el ventilador presenta fallas.\r\nSe sigue verificando el dia martes.\r\n\r\n2016-11-11 17:00:00\r\n\r\nSe esta realizando clonacion del HDD para reinstalar el sistema en este WS.\r\n\r\n2016-11-09 09:20:00\r\n\r\nContinuamos realizando pruebas sobre el dispositivo.\r\n\r\n2016-11-08 18:00:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que eun se segue por respaldo, a la espera de nuevas pruebas.\r\n\r\n2016-11-08 12:30:00\r\n\r\nEn este momento se est�n realizando pruebas sobre el equipo para determinar problemas.\r\n\r\n2016-11-04 17:29:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el Martes 08 del presente mes se continuar� verificando en el inconveniente.\r\nNo se afecta el servicio ya que los Usuarios contin�an por respaldo.\r\n\r\nNos informan que los Usuarios comenzaban a tener perdidas hacia Internet cuando se genera carga (Al abrir p�ginas, reproducir v�deos, etc). \r\nSe realizo verificaci�n en el WS 190.90.36.5 con cada VLAN hasta quedar con solo una dando servicio, pero aun as� no se ve�a mejor�a.\r\nSe pasan los usuarios al respaldo. ','2016-11-30 15:52:23','','0'),(28012,2,37,1,'Cn-Cra4-N7-25',5,24,'2016-11-04 00:00:00','15:23:00','2016-11-04','21:47:00',6,2,2,45,'2016-11-04 21:47:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn momento tenemos por fuera el Cellnode Cn-Cra4-N7-25 de Chinchina. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-05 02:39:50','','0'),(28013,1,37,1,'Rg Cousa Sur',5,24,'2016-11-04 00:00:00','15:49:00','2016-11-04','19:57:00',19,3,2,33,'2016-11-04 21:27:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Cousa Sur, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que al parecer se presentan problemas de energía en el sector.\r\nQuedamos atentos. ','2016-11-05 02:49:37','','0'),(28014,6,38,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,24,'2016-11-04 00:00:00','18:10:00','2016-11-16','12:00:00',48,3,2,33,'2016-11-16 10:20:00\r\n\r\nSe restablece servicio hacia las 11:57:00 del dia 10 de Noviembre. \r\n\r\n2016-11-15 13:30:00\r\n\r\nSe envia nuevamente email a ITX solicitando un avance y/o causa para el cierre de este caso, ya que no ha sido posible contactar via telefonica, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-11 11:00:00\r\n\r\nSe envia nuevamente email a ITX solicitando un avance y/o causa para el cierre de este caso, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-10 21:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con los agentes de ITX que el dia de mañana a mas tardar en horas de la tarde estarian enviando un repote via email sobre este percance, pero no brindaron mayor informacion, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-10 13:12:00\r\n\r\nSe restablece servicio hacia las 11:57:00. Nuevamente se envía Email a ITX solicitando información sobre la causa de las constantes caídas.\r\nA la espera que respondan.\r\n\r\n2016-11-10 10:33:00\r\n\r\nSe observa nuevamente la cabecera por fuera, Andrés indica que allá esta todo bien. \r\nNos comunicamos con Yeisson de ITX y nos informa que se seguirá trabajando con el número de caso 72654 pe aun no nos confirman cual es la causa de las constantes caídas del servicio.\r\n\r\n2016-11-09 19:06:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, se intenta establecer comunicación con ITX pero no es posible ya que tienen un inconveniente con la linea, por lo tanto se les envía Email solicitando información sobre cual fue la afectación.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-11-09 15:25:00\r\n\r\nDesde las 14:55:00 se observa caída la cabecera. Andrés informa que físicamente esta todo bien por lo tanto se procedes a llamar a ITX y nos generan un nuevo Ticket #72654, indican que ya están verificando.\r\n\r\n2016-11-09 14:00:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con ITX ya que aun nos nos informan sobre el final del evento y los detalles del percance.\r\n\r\n2016-11-08 20:39:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con ITX para confirmar causa de cierre pero no es posible, por lo tanto se envía Email realizando dicha solicitud.\r\nA la espera la respuesta.\r\n\r\n2016-11-08 09:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX nos informan que se nos estaria enviando informe detallado respecto al percance, quedaremos atentos. \r\n\r\n2016-11-06 15:00:00\r\n\r\nLa cabecera en el momento se encuentra operativa desde las 09:55:00, en comunicacion con ITX no nos confirman final del evento,quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-06 11:40:00\r\n\r\nLa cabecera en el momento se encuentra operativa desde las 09:55:00, en comunicacion con ITX no nos confirman final del evento,quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-06 09:40:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente caida de la cabecera a las 09:30:00, se le informa a Fony del percance y en las validaciones con el compañero en sede se evidencia link en la wan y operatividad en los equipos, se procede a realizar nueva comunicacion ITX quienes nos indican que nuevamente se presentan fallas con el proveedor UK y que estaran validando con ellos la solucion e informandonos cualquier novedad, se continua manejando el ticket 72591, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/11/05 19:00:00\r\n\r\nInternexa informa que:\"\r\nSe está a la espera del informe por parte del proveedor.El día martes en horario hábil el ingeniero de servicios les compartirá el informe.\" \r\n\r\n2016-11-05 07:09:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua operativo, pero durante el transcurso de la la noche se han observado tres caídas en la Cabecera. Se establece comunicación con ITX para solicitar información respecto al inconveniente y el Agente Julian indica que al parecer el proveedor de ultima milla presenta una falla masiva pero aún no han confirmado cual es la causa, informa que el caso ya se esta manejando bajo el Ticket #72591.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-11-04 21:48:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa, se establece comunicación con ITX para confirmar cual era el inconveniente y el Agente Miguel informa que la afectación se presenta en el proveedor de UK pero que aun no les han reportado a que se debe la falla, indica que subió el servicio ya que conmutaron otra ruta pero no porque se haya dado solución definitiva.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-11-04 18:54:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y el Agente Anderson nos genera el Ticket #72590 e indica que procederán con las validaciones.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se observa la Cabecera IPAccess de Ipiales por fuera, Andrés informa que los equipos se encuentran encendidos y que tienen Link en el Pto WAN. Se procede a llamar a ITX. ','2016-11-16 15:15:23','','0'),(28015,33,20,1,'Interfaz Eth1/26 Multicast Maicao',5,24,'2016-11-05 00:00:00','06:20:00','2016-11-05','14:00:00',102,11,2,28,' 2016-11-05 13:41:00\r\n\r\nSe le solicita avances a UFINET e informa que se realizo medida reflectometrica detectando evento a 730 Mts, al dirigirse al lugar de la afectación se evidencia corte en la fibra por un machetazo, realizaron recuperación de reversas e implementación de caja de empalme y se disponen a realizar fusion de los hilos.\r\n\r\n2016-11-05 10:18:00\r\n\r\nWillian informa que no se ha podido comunicar con el personal de Maicao confirmar cual es el inconveniente. Se procede a informa a UFINET para confirmar si tienen alguna falla y nos generan el Ticket GDINL-20785.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la interfaz 1/26 del Anillo UFINET de Maicao. Se le reporta el inconveniente a William. ','2016-11-06 02:01:26','','0'),(28016,32,20,1,'M-Cll94-Cra3C y M-Cll94-Cra4C',5,24,'2016-11-05 00:00:00','10:44:00','2016-11-08','17:05:00',114,11,2,2,'2016-11-08 18:06:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra. Se soluciona el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-08 07:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016-11-06 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria retomado el dia martes.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los Master de Cll94-Cra3C y Cll94-Cra4C. Se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de los ONUs (e0:67:b3:01:65:08 y dc:37:d2:0c:30:c0)\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-11-08 22:56:57','','0'),(28017,31,37,1,'ONU Nodo21 Y ONU Nodo29',5,24,'2016-11-05 00:00:00','11:36:00','2016-11-05','14:15:00',57,1,2,18,'2016-11-05 14:15:00\r\n\r\nDebido a que no fue posible la verificación de los equipos se cierra como falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los ONUs y los Masters Nodo 21 y Nodo29. Se verifica en el OLT y se evidencia que no están en linea.\r\nSe le reporta el inconveniente a Harvey e indica que se verificará el Martes. ','2016-11-05 19:10:07','','0'),(28018,2,67,1,'Múltiples Cellnodes Risaralda y Anserma',5,23,'2016-11-05 00:00:00','21:00:00','2016-11-10','17:20:00',26,2,2,45,'2016-11-10 17:20:00\r\n\r\nSe retiraron el cellnode Rb Iglesia.\r\nSe configura como rb el cellnode libertador.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-11-10 09:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que en el transcurso del día se estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-11-09 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando el dia de mañana, ya que la board que se pondria de RB esta presentando fallas.\r\n\r\n2016-11-09 15:50:00\r\n\r\nSe esta realizando verificacion de conf, ya que algunos cellnodes no responden.\r\n\r\n2016-11-08 12:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a que se quemo la RB de Iglesia del carmen, esta pendiente la conf de una nueva.\r\n\r\n2016-11-08 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-11-07 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado nuevamente el dia martes.\r\n\r\n2016-11-06 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le reporta de el inconveniente a Oswaldo.\r\n ','2016-11-10 22:43:54','','0'),(28019,32,20,1,'Máster Cedros',5,23,'2016-11-05 00:00:00','19:50:00','2016-11-08','14:38:00',11,11,2,28,'2016-11-08 14:49:00\r\n\r\nDeivis informa que el inconveniente se presento por una apertura de fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2016-11-08 07:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016-11-06 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria retomado el dia martes.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. ','2016-11-08 19:41:40','','0'),(28020,4,47,1,'WS Cartagena',5,23,'2016-11-05 00:00:00','17:45:00','2016-11-08','21:00:00',2,11,2,28,'2016-11-08 21:00:00\r\n\r\nSe pasan nuevamente los Usuarios al servicio principal, se observa DHCP, Logueo y tráfico.\r\n\r\n2016-11-08 10:30:00\r\n\r\nHasta el momento el WS no ha presentado caidas ni perdidas, se pasara a los usuarios al dispositvo principal en horas de la noche.\r\n\r\n2016-11-06 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria retomado el dia martes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ws de Cartagena caído. Se verifican los puertos y la wan enciende link pero no aprende macs. Se pasa a el respaldo y se le informa a William de el inconveniente. ','2016-11-09 01:52:17','','0'),(28021,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,19,'2016-11-06 00:00:00','12:10:00','2016-11-07','05:10:00',123,11,2,28,'2016-11-07 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en la sede que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-11-07 13:34:07','','0'),(28022,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2016-11-06 00:00:00','19:00:00','2016-11-08','08:10:00',75,11,2,28,'2016-11-08 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a que en la sede se presento una falla de tipo electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-08 07:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016-11-07 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debe a fallas de tipo electrico en el sector, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que ya nos colabora con las validaciones. ','2016-11-08 13:17:54','','0'),(28023,4,47,1,'WS Tunja',5,19,'2016-11-07 00:00:00','07:20:00','2016-11-07','10:50:00',60,1,2,18,'2016-11-07 10:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero en sede se verifica el equipo, el cual presentaba el HDD apagado, por inconvenientes de tipo electrico en la sede, este se inicio y se evidencio que el equipo no estaba brindando DHCP, se establece comunicacion con el Ing German quien nos colabora nuevamente con la configuracion del servidor DHCP del equipo, configuracion de las redes y cargando nuevamente el servicio; El compañero en sede nos informa y confirma lo siguiente \"compañero ya me dio direccionamiento y empezo a subir todo el servicio de aqui de tunja\".Se adjunta evidencia.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, Camilo el compañero en sede tambien se entero, pero no esta en la sede por el momento, no se pasa al respaldo ya que el equipo de respaldo tambien se muestra caido, esto despues de un percance de tipo electrico en la cabecera; ambos equipos tanto el WS como el Respaldo muestran link y la vlan correspondiente en el pto 9(WS) y 11 (Respaldo) y que son sus respectivas WAN pero no responden ping, Camilo indica que intentara colaborarnos lo mas pronto posible. ','2016-11-07 15:57:11','','0'),(28024,1,37,1,'Multiples Rg Sta Rosa',5,19,'2016-11-07 00:00:00','08:20:00','2016-11-07','10:50:00',17,2,2,45,'2016-11-07 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance electrico fue superado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo quien indica que el problema es que en la oficina de sta Rosa no hay energia electrica en este momento y a esto se debe el percance, estaremos atentos al regreso del servicio. ','2016-11-07 16:24:11','','0'),(28025,6,37,1,'Cabecera Sincelejo (IPA)',5,19,'2016-11-07 00:00:00','10:10:00','2016-11-07','11:00:00',25,11,2,28,'2016-11-07 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n\r\n Se deja mensaje a William informando el percance. ','2016-11-07 16:22:29','','0'),(28026,4,68,2,'WS Tunja ',5,19,'2016-11-07 00:00:00','07:30:00','2016-11-07','10:50:00',60,1,2,18,' 2016-11-07 10:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero en sede se verifica el equipo, el cual presentaba el HDD apagado por inconvenientes de tipo electrico en la sede, este se inicio y se evidencio que el equipo no estaba brindando DHCP, se establece comunicacion con el Ing German quien nos brinda soporte con la configuracion del servidor DHCP del equipo, configuracion de las redes y cargando nuevamente el servicio; El compañero en sede nos informa y confirma lo siguiente \"compañero ya me dio direccionamiento y empezó a subir todo el servicio de aquí de tunja\". Soporte brindado al caso 28023.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, Camilo el compañero en sede tambien se entero, pero no esta en la sede por el momento, no se pasa al respaldo ya que el equipo de respaldo tambien se muestra caido, esto despues de un percance de tipo electrico en la cabecera; ambos equipos tanto el WS (190.90.3.19) como el Respaldo muestran link y la vlan correspondiente en el pto 9(WS) y 11 (Respaldo) y que son sus respectivas WAN pero no responden ping, Camilo indica que intentara colaborarnos lo mas pronto posible. ','2016-11-07 16:17:32','','0'),(28027,11,37,1,'Respaldo Tunja',5,19,'2016-11-07 00:00:00','07:30:00','2016-11-08','09:30:00',60,1,2,18,'2016-11-08 10:30:00\r\n\r\nHarvey confirma que el equipo si encendia y se encontraba bloqueado debido a la falla electrica presentada en sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-08 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que se comunicara con el compañero en zona para que nos colabore con el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-11-07 10:00:00 \r\n\r\nSe comunica con nosotros un compañero en la sede y nos informa que efectivamente el equipo enciende pero que no da señales de estar funcionando, le conecta un monitor y un teclado, lo inicia nuevamente pero no muestra nada en monitor, el nos indica que es mejor que el compañero Camilo lo verifique el dia Martes, por ende la verificacion de dicho equipo quedaria pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2016-11-07 09:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Camilo, nos informa que el en este momento no se encuentra en la sede, pero que ya verifica como nos puede colaborar.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos indica que ya nos colabora. ','2016-11-09 12:15:15','','0'),(28028,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,19,'2016-11-07 00:00:00','15:20:00','2016-11-08','17:10:00',88,2,2,45,'2016-11-08 07:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, indica que el percance se debe a fallas de tipo electrico en el sector, estaremos atentos. ','2016-11-08 11:52:34','','0'),(28029,1,18,1,'RG Candelaria',5,19,'2016-11-06 00:00:00','12:00:00','2016-11-08','09:00:00',44,3,2,33,'2016-11-08 09:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a que el cable de poder se encontraba reventado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-07 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia martes.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-11-08 13:58:07','','0'),(28030,27,37,1,'Nagios Valle 1',5,19,'2016-11-08 00:00:00','17:30:00','2016-11-08','08:00:00',32,2,2,45,'2016-11-08 08:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a que se habia presentado una falla de tipo electrico en la sede y los equipos no iniciaron solos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2016-11-08 13:21:54','','0'),(28031,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2016-11-08 00:00:00','16:00:00','2016-11-08','07:30:00',25,11,2,28,'2016-11-08 07:40:00\r\n\r\nWilliam confirma final del percance, nos informa que el servicio de monitoreo fue reestablecido.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-08 12:29:46','','0'),(28032,11,37,1,'Respaldo Segmentacion Valle',5,19,'2016-11-08 00:00:00','17:30:00','2016-11-08','08:00:00',32,2,2,45,' 2016-11-08 08:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a que se habia presentado una falla de tipo electrico en la sede y los equipos no iniciaron solos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del percance. ','2016-11-08 13:22:31','','0'),(28033,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2016-11-08 00:00:00','08:00:00','2016-11-09','08:40:00',25,11,2,28,'2016-11-09 09:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que se detecto problema con el toma corriente que alimenta a este dispositivo, el percance fue solucionado y servicio de monitoreo fue reestablecido.\r\n\r\n2016-11-09 07:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el transcurso del dia nos estaria colaborando con este caso.\r\n\r\n2016-11-08 21:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa a WIlliam del percance,informa que ya nos colabora con el caso. ','2016-11-09 14:10:41','','0'),(28034,32,37,1,'Master Nodo 4',5,19,'2016-11-08 00:00:00','08:50:00','2016-11-08','10:45:00',36,1,2,18,'2016-11-08 10:45:00\r\n\r\nProblema de falla eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance informa que ya nos colabora con este caso. ','2016-11-08 16:09:06','','0'),(28035,2,3,1,'Cn-Cra11-N12-40-1a',5,16,'2016-11-08 00:00:00','07:10:00','2016-11-09','10:45:00',51,2,2,45,'2016-11-09 10:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a problema de power suppley.\r\n\r\n2016-11-09 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso esta siendo verificado en este momento.\r\n\r\n2016-11-08 21:26:00\r\n\r\nEl caso se verificará mañana.\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a falla de la lan del rg.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-09 15:43:54','','0'),(28036,2,37,1,'CN-CLL5A-N13-37',5,16,'2016-11-08 00:00:00','07:35:00','2016-11-09','10:30:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que se debio a problema de acometida electrica.\r\n\r\n2016-11-08 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-09 15:45:51','','0'),(28037,2,67,1,'CN-ENTRADA-NEIRA',5,16,'2016-11-07 00:00:00','14:35:00','2016-11-16','17:00:00',92,2,2,45,'2016-11-16 17:19:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email:\r\n\"Por favor cerrar el caso 28037 rb entrada a Neira, los cell nodes de la rb y de la ilusión fueron desmontados porque la radio base perdio la linea de vista con el secundario debido a la construcción que están realizando al lado de donde se encontraba la rb.\r\nPor favor retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\nSe visito al usuario y se le informo las dificultades para seguir prestando el servicio de Internet.\r\nSe anexan fotos del lugar.\"\r\nSe eliminan de monitoreo y plataforma.\r\n\r\n2016-11-16 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cellnodes serian desmontados de zona por no usuarios.\r\n\r\n2016-11-15 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base se encuentra quemada, además se esta buscando un lugar donde se pueda ubicar debido a que por una construcción se puede perder la linea de vista.\r\n\r\n2016-11-15 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se trabajara en el caso en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016/11/12 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se debe de reemplazar la board debido a que se encuentra quemada. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-11-12 07:39:00\r\n\r\nEl caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-11 18:00:00\r\n\r\nOswldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-11-11 07:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya llegaron los TX, en el transcurso del día se estarán reemplazando para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-10 09:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que llegue el Transceiver.\r\n\r\n2016-11-09 09:20:00\r\n\r\nOswaldo realiza solicitud a almacen de transceiver via email,\"Para solicitar la consecución de un transiver tipo A, este es para atender daño en el municipio de Neira\".Quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-08 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-11-16 22:11:53','','0'),(28038,32,80,1,'M-BARCE-CLL9A-CON7',5,16,'2016-11-07 00:00:00','18:15:00','2016-11-08','15:10:00',51,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de la lan del rg.\r\n\r\nSe le infroma a OSwaldo del caso. ','2016-11-08 22:38:42','','0'),(28039,30,37,1,'OLT Bucaramanga',5,11,'2016-11-08 00:00:00','10:20:00','2016-11-08','13:10:00',96,1,2,57,'2016-11-08 13:10:00\r\n\r\nWillington informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Bucaramanga por fuera, Se le reporto telefónicamente al técnico encargado. ','2016-11-08 18:47:54','','0'),(28040,32,37,1,'M-PAI-CLL10',5,16,'2016-11-08 00:00:00','11:30:00','2016-11-08','15:05:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que estaban realizando un movimiento de posteria y quitaron la energia.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-08 19:57:25','','0'),(28041,1,37,1,'RG Castillo',5,19,'2016-11-08 00:00:00','08:00:00','2016-11-08','18:00:00',19,3,2,33,'2016-11-08 21:14:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe le informa a FOny del percance. ','2016-11-09 02:07:48','','0'),(28042,1,20,1,'RG Calarca',5,16,'2016-11-08 00:00:00','13:55:00','2016-11-08','14:35:00',13,2,2,45,'2016-11-08 14:35:00\r\n\r\nMC informa que el servicio se restableció después de instalar una caja de empalme, ya que se daño la fibra por la caida de un arbol.\r\n\r\n2016-11-08 14:30:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC y nos indican que se esta presentando un evento masivo en la zona, se tiene el ticket #28681.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-08 20:11:39','','0'),(28043,30,68,2,'OLT Bucaramanga',5,11,'2016-11-08 00:00:00','15:20:00','2016-11-08','15:40:00',96,1,2,18,' En el momento tenemos el monitoreo del OLT Bucaramanga por fuera, Se le informa a Victor que necesitamos un equipo para poder realizar nuevamente la configuración de este OLT. El técnico en cabecera realiza la consecución de dicho equipo y se deja nuevamente operativo el OLT. ','2016-11-08 20:44:48','','0'),(28044,27,68,2,'Equipo de Monitoreo Villavicencio',5,11,'2016-11-08 00:00:00','11:00:00','2016-11-08','15:00:00',30,1,2,18,' En el momento no tenemos Nagios configurado para el equipo, procedemos a realizar las configuraciones pertinentes superando el inconveniente ','2016-11-08 20:51:35','','0'),(28045,6,38,1,'Cabecera IPA Santander Quilichao',5,24,'2016-11-08 00:00:00','16:13:00','2016-11-16','07:30:00',37,3,2,33,'2016-11-16 07:30:00\r\n\r\nSe cierra el caso falla isp.\r\n\r\n2016-11-15 13:30:00\r\n\r\nSe envia nuevamente email a ITX solicitando un avance y/o causa para el cierre de este caso, ya que no ha sido posible contactar via telefonica, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-11 11:00:00\r\n\r\nSe envia nuevamente email a ITX solicitando un avance y/o causa para el cierre de este caso, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-10 21:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con los agentes de ITX que el dia de mañana a mas tardar en horas de la tarde estarian enviando un repote via email sobre este percance, pero no brindaron mayor informacion, quedaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-10 13:19:00\r\n\r\nA la espera de que ITX confirme cual fue la causa de la falla en el servicio.\r\n\r\n2016-11-09 14:00:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicacion con ITX ya que aun nos nos informan sobre el final del evento y los detalles del percance.\r\n\r\n2016-11-08 21:17:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado mas caídas para la cabecera, se intenta establecer comunicación con ITX para confirmar cual es el inconveniente pero no es posible, por lo tanto se les envía Email.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-11-08 17:00:00\r\n\r\nEl Agente Juan Guerra nos genera el Ticket #72634 para darle seguimiento al caso. Quedamos atentos sobre avances.\r\n\r\n2016-11-08 17:00:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, pero ha estado intermitente. El técnico en zona informa que no se han presentado problemas eléctricos por lo tanto se procede a llamar a ITX para confirmar si tienen algún inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la cabecera IPAccess de Santander de Quilichao.\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2016-11-16 19:13:32','','0'),(28046,2,37,1,'Cellnode Magdalena',5,11,'2016-11-08 00:00:00','12:45:00','2016-11-09','06:10:00',49,1,2,1,'2016-11-09 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-08 21:20:00\r\n\r\nCamilo informa vía Email:\r\n\"servicio programado para mañana a las 12 pm.\"\r\n\r\n2016/11/08 16:35:00\r\n\r\nCamilo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Magdalena por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-11-09 12:44:10','','0'),(28047,1,37,1,'RG Neira',5,16,'2016-11-08 00:00:00','17:10:00','2016-11-08','18:36:00',92,2,2,45,'2016-11-08 21:08:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que no hay energía en zona. ','2016-11-09 02:01:36','','0'),(28048,27,37,1,'Nagios Buenaventura',5,24,'2016-11-08 00:00:00','17:14:00','2016-11-09','13:33:00',31,3,2,33,'2016-11-09 19:11:00\r\n\r\nNodo operativo.\r\n\r\n2016-11-08 21:32:00\r\n\r\nFony informa que mañana se verificará el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Nagios de Buenaventura, ya que se quedo apagado después de un corte eléctrico en la cabecera. Fony indica que le informará al técnico en zona para que lo encienda. ','2016-11-10 00:03:11','','0'),(28049,18,37,1,'SW Aguachica (MTCAST)',5,19,'2016-11-09 00:00:00','23:00:00','2016-11-09','07:35:00',101,11,2,28,'2016-11-09 09:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que en cuanto sea posible nos colabora con las validaciones. ','2016-11-09 14:07:47','','0'),(28050,32,20,1,'Master Nodo 1',5,19,'2016-11-09 00:00:00','04:35:00','2016-11-09','17:20:00',36,1,2,18,'2016-11-09 19:33:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente era con la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/11/09 16:55:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos indica que esto seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-10 00:26:10','','0'),(28051,2,30,1,'Cellnode 8B 5-96 La Cultura',5,19,'2016-11-09 00:00:00','04:20:00','2016-11-09','16:40:00',18,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-09 21:34:40','','0'),(28052,2,28,1,'RB MzS Cs9 La Huerta',5,19,'2016-11-09 00:00:00','08:20:00','2016-11-09','15:30:00',13,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a bloqueo de TX.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-09 20:48:37','','0'),(28053,2,28,1,'RB Cll41 17-59 Versalles',5,19,'2016-11-09 00:00:00','20:30:00','2016-11-09','15:30:00',13,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo de TX.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-09 20:43:59','','0'),(28054,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,19,'2016-11-09 00:00:00','06:40:00','2016-11-09','14:10:00',10,3,2,33,'2016-11-09 19:14:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del inconveniente. ','2016-11-10 00:07:08','','0'),(28055,1,25,1,'RG Libertad',5,16,'2016-11-09 00:00:00','11:00:00','2016-11-09','11:20:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-09 16:14:35','','0'),(28056,2,37,1,'Cellnode Asadero U.Victoria',5,19,'2016-11-08 00:00:00','20:00:00','2016-11-24','11:10:00',10,3,2,33,'2016-11-24 17:40:00\r\n\r\nFony confirma final de percance, el problema se presentaba por una mala conexion electrica donde se encontraba el Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/11/24 09:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-23 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/11/23 10:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-22 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/11/22 09:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-21 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-11-19 11:20:00\r\n\r\nFony informa que el percance seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-11-19 14:00:00\r\n\r\nFony informa que se estaria comunicando con el compa�ero en sede para que le informe de las novedades.\r\n\r\n2016-11-17 15:50:00\r\n\r\nFony indica que la persona de la casa donde esta el equipo solo esta disponible los fines de semana. quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-11-17 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-11-15 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso serai verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-11-12 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de ma�ana\r\n\r\n2016-11-12 08:42:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido verificar el inconveniente ya que no ha sido posible ubicar al due�o de la casa donde esta la antena. Se pasar� de nuevo en el transcurso del d�a.\r\n\r\n2016-11-11 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de ma�ana.\r\n\r\n2016-11-11 13:28:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony.\r\n\r\n2016-11-10 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-11-10 11:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificar� en el transcurso del d�a.\r\n\r\n2016-11-09 19:11:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para revisar ma�ana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2016-11-24 22:42:50','','0'),(28057,1,37,1,'RG Almendros',5,16,'2016-11-09 00:00:00','13:20:00','2016-11-09','14:30:00',1,2,2,45,'OSwaldo informa que el cso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-09 19:28:14','','0'),(28058,29,37,1,'GW La Paila',5,16,'2016-11-09 00:00:00','14:25:00','2016-11-09','15:10:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a que se estaban realizando unas verificaciones en la oficina.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-09 20:17:04','','0'),(28059,30,37,1,'OLT La Paila',5,16,'2016-11-09 00:00:00','14:25:00','2016-11-09','15:10:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a que se estaban realizando unas verificaciones en la oficina.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-09 20:17:03','','0'),(28060,32,44,1,'Master Vegas2',5,16,'2016-11-09 00:00:00','14:00:00','2016-11-12','10:30:00',5,2,2,45,'2016-11-12 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verifico en zona y el servicio esta ok.\r\nSe realizo configuracion de CTC para el master.\r\n\r\n2016-11-12 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-11-11 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando el dia de mañana, se realizaran unas pruebas con el master.\r\n\r\n2016-11-11 08:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando en el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-10 17:40:00\r\n\r\noswaldo indica que el master vegas2 mañana se debe poner a funcionar por el onu del 3x1, pero para esto se debe realizar un trabajo en la fibra esto se hace mañana\r\n\r\n2016-11-10 09:48:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-09 16:20:00\r\n\r\nSe realiza verificación y se encuentra que el máster Vegas2 tiene en su modulo1 la misma mac que el modulo2 del máster rocio179II; se le informa a Oswaldo del caso, indica que mañana se envía a levantar las mac de los dos máster, para verificar si es este el problema.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nEl Master esta presentando asignación indebida de Vlan.\r\nEste equipo debe asignar la vlan 49, pero en cambio esta asignando la vlan 224 y 227; estas vlan no están creadas en el onu ni están en el pon 2/2.\r\nAun sin vlan dynamic se cambian.\r\nOswaldo esta verificando el caso. ','2016-11-12 15:41:01','','0'),(28061,2,67,1,'Cellnode Exito Centro',5,11,'2016-11-09 00:00:00','11:40:00','2016-11-10','10:15:00',49,1,2,1,'2016-11-10 10:15:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Cellnode para retiro,no hay usuarios dependiendo de este equipo...gracias\"\r\n\r\n2016-11-10 08:50:00\r\n\r\nCamilo indica que el Cellnode aun esta pendiente por desmontar.\r\nQuedamos atentos de la confirmación.\r\n\r\n2016-11-09 19:18:00\r\n\r\nCamilo informa que el cellnode esta pendiente para desmontar ya que no posee usuarios. A la espera de que se confirme el desmonte para darle cierre al caso.\r\n\r\n2016/11/09 16:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n Se le informa a Camilo. ','2016-11-10 15:10:04','','0'),(28062,2,53,1,'Cellnode Terminal',5,11,'2016-11-09 00:00:00','12:45:00','2016-11-10','19:42:00',54,1,2,1,'2016-11-10 08:41:00\r\n\r\nCamilo informa que se limpiaron los conectores, ya que tenían humedad.\r\n\r\n2016-11-10 07:45:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo. Se le deja mensaje de voz a Camilo solicitando causa de cierre.\r\n\r\n2016-11-09 19:21:00\r\n\r\nCamilo informa que hoy no se pudo verificar el inconveniente ya que por las lluvias no se pudo acceder al techo donde esta ubicada la antena. El caso queda pendiente para revisar mañana.\r\n\r\n2016/11/09 16:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n Se le informa a Camilo. ','2016-11-10 13:34:50','','0'),(28063,2,52,1,'CN-CRA2-3-40',5,16,'2016-11-09 00:00:00','17:45:00','2016-11-10','17:10:00',26,2,2,45,'Se realiza configuracion de canal en R1.\r\n\r\n2016-11-10 09:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-10 22:51:53','','0'),(28064,29,96,1,'GW Tulua',5,16,'2016-11-09 00:00:00','15:00:00','2016-11-17','12:06:00',32,2,2,45,'2016-11-17 14:05:00\r\n\r\nAndrés Cristancho informa que se logro conseguir la tarjeta de vídeo PCI y se le cambio al equipo anterior, logrando así poder ingresar al GW y recuperar la configuración. Se restablece servicio y se realiza llamada de prueba satisfactoria.\r\n\r\n2016-11-17 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa via Skype lo siguiente:\"estoy a la espera que nos entreguen el pc para enviarlo para tulua\".\r\n\r\n2016-11-16 17:57:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Skype: \"Ya se consiguió el equipo PC para realizar la instalación del GW en ese equipo, ya que el anterior no se se pudo revisar porque había perdido la IP y no hay manera de ingresar a él, además no se pudo conseguir el repuesto\". \r\n\r\n2016-11-16 17:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se tiene el nuevo equipo, mañana se estará realizando la configuración.\r\n\r\n2016-11-16 07:40:00\r\n\r\nSe solicita avance del caso a Oswaldo y nos informa que se va a revisar si se puede instalar en otro equipo.\r\n\r\n2016-11-15 17:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha podido encontrar el repuesto para el equipo.\r\n\r\n2016/11/12 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día martes debido a que se debe reemplazar el equipo por completo.\r\n\r\n2016-11-12 07:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que se solicitará un nuevo equipo ya que se le daño la tarjeta de vídeo.\r\n\r\n2016-11-11 18:00:00\r\n\r\nOswldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-11-11 08:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-10 17:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que se esta consiguiendo una tarjeta PCI que se daño, para poder reparar el equipo.\r\n\r\n2016-11-10 09:52:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-09 19:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-17 19:01:40','','0'),(28065,2,7,1,'Cn-Cll5A-N13-37',5,24,'2016-11-09 00:00:00','18:48:00','2016-11-10','11:00:00',9,2,2,41,'OSwaldo indica que el problema se debio a cable IPEX malo.\r\n\r\n2016-11-10 09:53:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya va a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll5A-N13-37. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-11-10 16:29:51','','0'),(28066,2,68,1,'Cn-Mochila-2',5,24,'2016-11-07 00:00:00','08:58:00','2016-11-30','11:55:00',25,11,2,2,'2016/11/30 11:55:\r\n\r\nCaso cerrado por no tener respuesta del técnico. \r\n\r\n2016/11/29 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/11/28 13:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016/11/23 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el sr Gustavo envió correo solicitando desmonte de estos equipos y esta fue autorizada. Aún no se tiene fecha exacta para realizar el desmonte de estos equipos.\r\n\r\n 2016/11/21 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a espera de la orden por parte de la administración para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-11-17 12:00:00\r\n\r\nWillian informa que se espera la orden de parte de administraci�n para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-11-10 13:17:00\r\n\r\nWillian informa v�a Email: \"Estamos a la espera de la confirmaci�n para desmonte de estos cellnodes debido a que no tienen usuarios\"\r\n\r\n2016-11-10 07:03:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian que el Cellnode se encuentra ca�do.\r\n\r\n2016-11-09 19:44:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente es por falla el�ctrica, al parecer hay un problema con la fuente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Mochila02. Se le reporta la afectaci�n a Willian. ','2016-11-30 16:54:43','','0'),(28067,32,18,1,'M-Brisas-Cauca',5,24,'2016-11-09 00:00:00','17:48:00','2016-11-10','15:10:00',75,11,2,2,'2016-11-10 15:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a probelams con el cable de alimentacion electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-10 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda la afectación a Willian.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Master Brisas del Cauca. Se verifica en Pto2 del Sw2 y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-11-10 20:03:34','','0'),(28068,33,20,1,'Enlace Planeta Rica a Monteria ',5,24,'2016-11-10 00:00:00','06:00:00','2016-11-24','14:35:00',89,11,2,2,'2016-11-24 18:57:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo. Willian informa que ya se solucionó el daño de fibra.\r\n\r\n2016/11/24 13:30:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2016/11/23 13:40:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Mañana van a realizar los trabajos de enlace Monteria_Planeta me confirmo el señor Gustavo Cortes\"\r\n\r\n2016/11/21 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que continuamos a la espera de que Edatel proceda a la fusi�n del hilo afectado\r\n\r\n2016-11-20 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a william solicitando avance el caso.\r\n\r\n2016-11-16 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa via email lo siguiente,\"Buenos d�as, estamos a la espera de la gesti�n por parte del se�or Gustavo con Edatel para proceder a la fusi�n del hilo de datos que esta da�ado\".\r\n\r\n2016-11-15 17:45:00\r\n\r\nWilliam indica que est�n en revisi�n del caso en este momento.\r\n\r\n2016-11-15 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/11/12 19:40:00\r\n\r\nWillian informa que el d�a martes se le estar� dando soluci�n a este caso.\r\n\r\n2016-11-12 12:12:00\r\n\r\nWillian informa v�a Email: \"Tenemos un tramo de fibra que se debe reemplazar, en lo posible hoy se realiza\".\r\n\r\n2016-11-12 08:12:00\r\n\r\nWillian informa que se continuara trabajando en el caso durante el d�a.\r\n\r\n2016-11-11 18:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance seria verificado el dia de ma�ana.\r\n\r\n2016-11-11 13:47:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Willian.\r\n\r\n2016-11-10 17:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-11-10 13:44:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por ca�da la Interfaz Eth 1/25 del Sw Planeta Rica. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-11-24 23:58:31','','0'),(28069,2,3,1,'Cn-Plaza-Mercado',5,24,'2016-11-10 00:00:00','06:00:00','2016-11-15','14:25:00',54,1,2,1,'2016-11-15 14:25:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Nos autorizaron ingreso,se encontró adaptador ac/dc quemado,se procede a cambiarlo..servicio normal\"\r\n\r\n2016-11-15 08:30:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente, \"Caso para hoy,no ha sido posible dar solucion ya que usuario no nos a permitido acceso al equipo debido a humedad en tejas\".Quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016/11/12 19:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-11-12 12:01:00\r\n\r\nCamilo informa que se encuentran trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2016/11/11 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que continúan presentando lluvias en el municipio. Estamos a la espera de que el clima mejore para poder verificar el cellnode.\r\n\r\n2016-11-11 08:26:00\r\n\r\nCamilo indica que por la lluvias no ha sido posible acceder al techo donde esta la antena para verificar el caso, en cuanto se mejore el clima se revisará.\r\n\r\n2016-11-10 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-11-10 08:47:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Plaza Mercado. Se le deja mensaje de voz a Camilo reportando la afectación. ','2016-11-15 19:17:20','','0'),(28070,1,37,1,'Rg-Viacrusis',5,24,'2016-11-10 00:00:00','07:43:00','2016-11-10','08:15:00',6,2,2,45,'2016-11-10 09:58:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Rg Viacrusis. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-10 14:50:37','','0'),(28071,16,37,1,'SM Santorini',5,11,'2016-11-10 00:00:00','09:00:00','2016-11-10','09:30:00',1,2,2,45,' 2016/11/10 09:30:00\r\n\r\nEl personal técnico se desplazo hasta el lugar y reinicio la antena dejando nuevamente el servicio normalizado.\r\n\r\nEn el momento la antena de SM Santorini tiene perdidas y pines altos. ','2016-11-10 14:20:36','','0'),(28072,1,37,1,'Rg-Loyola',5,24,'2016-11-10 00:00:00','11:55:00','2016-11-10','16:40:00',19,3,2,33,'2016-11-10 17:40:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en le sector, el servicio fue normalziado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Loyola. Se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-11-10 22:36:42','','0'),(28073,27,37,1,'Nagios Caucasia ',5,24,'2016-11-10 00:00:00','12:04:00','2016-11-10','13:06:00',75,11,2,2,'2016-11-10 13:28:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Nagios y los equipos que se encuentran por la VPN. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-11-10 18:20:18','','0'),(28074,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2016-11-10 00:00:00','12:53:00','2016-11-10','14:00:00',10,3,2,33,'2016-11-10 18:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede confirma que el percance electrico en la sede fue totalmente solucionado.\r\n\r\n2016-11-10 13:52:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debe a que no hay servicio eléctrico en todo el Municipio, no se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\n2016-11-10 13:34:00\r\n\r\nFony informa que el técnico se dirige hacia la cabecera para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera IPAccess de Tumaco por fuera. Se le reporta el inconveniente a Fony.\r\n ','2016-11-11 02:25:43','','0'),(28075,1,0,1,'RG Viacrucis',5,16,'2016-11-10 00:00:00','14:40:00','0000-00-00','00:00:00',6,2,2,45,'Se le informa a Oswaldo del caso.','2016-11-10 20:10:54','','0'),(28076,2,30,1,'ZARZAL-CLL11#17B-11R2',5,16,'2016-11-10 00:00:00','13:35:00','2016-11-10','16:00:00',46,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-10 21:06:36','','0'),(28077,1,25,1,'Rg-Balcones',5,16,'2016-11-10 00:00:00','16:30:00','2016-11-10','17:40:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-10 22:45:06','','0'),(28078,31,37,1,'ONU Nodo 30',5,11,'2016-11-10 00:00:00','14:10:00','2016-11-10','17:20:00',57,1,2,18,'2016-11-10 21:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de tipo electico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Nodo 30 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey.\r\n ','2016-11-11 02:15:21','','0'),(28079,32,37,1,'Máster Nodo4',5,11,'2016-11-10 00:00:00','14:30:00','2016-11-11','02:40:00',36,1,2,18,'2016-11-11 08:09:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo4 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey. ','2016-11-11 13:02:14','','0'),(28080,2,37,1,'Cellnode Manitas',5,11,'2016-11-10 00:00:00','15:05:00','2016-11-10','17:30:00',49,1,2,1,'2016-11-10 18:00:00\r\n\r\nCamilo confirma que le percnace se debia a fallas de tipo electico en sector, servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Manitas por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo. ','2016-11-10 22:56:38','','0'),(28081,1,37,1,'RG Potrerito',5,19,'2016-11-10 00:00:00','15:20:00','2016-11-12','11:00:00',20,3,2,33,'2016-11-11 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a que el equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-12 08:45:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encuentra en un conjunto residencial y no les han permitido el ingreso para realizar la verificación.\r\nSe intenta verificar en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-11-11 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-11-11 13:29:00\r\n\r\nFony informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-10 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percnace. ','2016-11-12 16:01:19','','0'),(28082,34,93,1,'Servidor StvNet1',5,24,'2016-11-11 00:00:00','06:28:00','2016-11-11','08:12:00',57,1,2,18,'2016-11-11 08:44:00\r\n\r\nHarvey indica que se presenta un inconveniente con la tarjeta de red, se queda bloqueada. Lo reinician y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el servidor de StvNet1, se verifica el Pto 1 de Sw Servidores y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC.\r\nSe le reporta el inconveniente a Harvey e indica que ya va a verificar. ','2016-11-11 13:37:10','','0'),(28083,32,37,1,'M-Chiminangos2',5,24,'2016-11-11 00:00:00','05:30:00','2016-11-11','11:45:00',19,3,2,33,'2016-11-11 11:45:00\r\n\r\nSe restablece servicio electrico en zona.\r\n\r\n2016-11-11 09:45:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona para informar que el inconveniente se debe a que no hay servicio eléctrico en la zona.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master de Chiminangos2, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2016-11-11 16:37:03','','0'),(28084,2,37,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-1 ',5,24,'2016-11-11 00:00:00','04:40:00','2016-11-11','09:00:00',84,2,2,45,'2016-11-11 09:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el cellnode de Av-30-Nov-N13-1, se le deja mensaje a Oswaldo reportado el inconveniente. ','2016-11-11 14:41:57','','0'),(28085,2,37,1,'Cn-Cll10-N6D-10',5,24,'2016-11-11 00:00:00','06:00:00','2016-11-11','07:47:00',51,2,2,45,'2016-11-11 09:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debió a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitente el Cellnode la Cll10 N6D-10. Se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2016-11-11 14:45:37','','0'),(28086,1,37,1,'Rg Almendros',5,24,'2016-11-11 00:00:00','02:28:00','2016-11-11','14:00:00',1,2,2,45,' En el momento se observa caído el Rg de Almendros. Se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2016-11-11 19:28:19','','0'),(28087,2,37,1,'Cn-Cll28A-N34-74',5,24,'2016-11-11 00:00:00','05:08:00','2016-11-11','17:50:00',32,2,2,45,'2016-11-11 18:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-11 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2016-11-11 09:46:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, pero presenta perdida de paquetes Ping. Se le informa a Oswaldo e indica que ya manda verificar.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Cellnode de la Cll28A N34-74. Se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2016-11-12 02:57:46','','0'),(28088,2,30,1,'Cn-Zarzal-Cll11#17B-11R2',5,24,'2016-11-11 00:00:00','07:13:00','2016-11-11','14:10:00',46,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll11 #17B-11, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2016-11-11 20:25:48','','0'),(28089,2,37,1,'Cn-Santana y Cn-Zue',5,24,'2016-11-11 00:00:00','06:00:00','2016-11-11','15:10:00',60,1,2,1,'2016-11-11 15:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/11/11 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que continúan presentando lluvias en el municipio. Estamos a la espera de que el clima mejore para poder verificar el cellnode.\r\n\r\n2016-11-11 08:13:00\r\n\r\nCamilo informa vía Email que el enlace se encuentra intermitente debido a lluvias en el sector, si cuando mejore el clima no se restablece servicio, pasará a revisarlas.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los Cellnodes Santana y Zue en Tunja. Se le deja mensaje de voz a Camilo reportando el inconveniente. ','2016-11-11 20:53:39','','0'),(28090,2,18,1,'WDS Anserma',5,24,'2016-11-11 00:00:00','06:00:00','2016-11-11','12:40:00',15,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a daño del cargador del TX\r\n\r\nEn el momento se encuentran los Cellnodes de Oficina Anserma, Av Libertador, Entrada Alamos y Terminal por fuera, Oswaldo informa que ya mando verificar. ','2016-11-11 17:53:57','','0'),(28091,2,30,1,'CN-AV-30-NOV-N13-10 ',5,16,'2016-11-11 00:00:00','11:20:00','2016-11-11','12:50:00',84,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-11 17:43:48','','0'),(28092,18,23,1,'Switcheria Garzas',5,16,'2016-11-11 00:00:00','11:35:00','2016-11-11','14:20:00',1,2,2,45,'Se realizo cambio de equipos.\r\n\r\nse abre por cambio de Swtcheria. ','2016-11-11 22:00:06','','0'),(28093,1,37,1,'Rg Castillo',5,24,'2016-11-11 00:00:00','10:45:00','2016-11-11','13:10:00',20,3,2,33,'2016-11-11 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-11-11 11:37:00\r\n\r\nFony informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Castillo, se le reporta el inconveniente a Fony.\r\n ','2016-11-11 18:23:02','','0'),(28094,1,37,1,'RG Calarca',5,16,'2016-11-11 00:00:00','12:55:00','2016-11-11','13:55:00',13,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se visito el nodo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-11 18:47:26','','0'),(28095,32,37,1,'Multiples Master Caimalito',5,16,'2016-11-11 00:00:00','13:40:00','2016-11-11','15:15:00',62,2,2,45,'Se le informa a Oswaldo del caso, indica que no hay energia en el sector. ','2016-11-11 20:18:33','','0'),(28096,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY ',5,16,'2016-11-11 00:00:00','13:45:00','2016-11-11','15:15:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso, indica que no hay energia en el sector. ','2016-11-11 20:18:47','','0'),(28097,2,37,1,'Cellnode Los 15',5,11,'2016-11-11 00:00:00','09:50:00','2016-11-11','18:20:00',60,1,2,1,' 2016/11/11 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que continúan presentando lluvias en el municipio. Estamos a la espera de que el clima mejore para poder verificar el cellnode.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Los 15 por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-11-12 03:08:39','','0'),(28098,2,37,1,'TULUA-CLL24A#3A-13',5,16,'2016-11-11 00:00:00','15:20:00','2016-11-11','17:30:00',32,2,2,45,'2016-11-11 18:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de servicio electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-11 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-12 02:58:55','','0'),(28099,18,68,2,'SW Publicas Bogota',5,19,'2016-11-11 00:00:00','16:40:00','2016-11-11','17:30:00',57,1,2,18,' Se le informa a Harvey del percance, este nos indica que los equipos se muestran operativos, se procede a realizar la validacion de la informacion y se detecta que la interfaz del nagios que lleva la vpn de la sede no mostraba link se le indico esto al compañero y se procedio a reestablecer dicha conectividad, regresando todo a la normalidad. ','2016-11-11 22:28:52','','0'),(28100,27,37,1,'Cabecera (IPA) Sincelejo',5,19,'2016-11-11 00:00:00','17:40:00','2016-11-11','18:00:00',25,11,2,28,'2016-11-11 18:30:00\r\n\r\nWilliam confirma fianl de percance electrico en la sede, el servicio fue normalilzado.\r\n\r\nSe le informa a William mediante mensaje de voz del percance, el compañero en sede se comunica para informar que el percance se debe a una falla de tipo electrico en el sector, quedaremos atentos a cualquier novedad. ','2016-11-12 03:20:32','','0'),(28101,2,37,1,'LAUNION-CLL16#11-14R2 ',5,16,'2016-11-11 00:00:00','17:30:00','2016-11-15','02:00:00',47,2,2,45,'2016-11-15 08:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/11/12 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-11-12 07:59:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que el caso se verificara el dia de mañana. ','2016-11-15 13:46:03','','0'),(28102,6,37,1,'Cabecera Multicast e IPA Riohacha',5,24,'2016-11-12 00:00:00','04:15:00','2016-11-12','07:16:00',95,11,2,2,'2016-11-12 08:03:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Willian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera las Cabeceras Multicast e IPAccess de Riohacha, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-11-12 12:55:53','','0'),(28103,18,20,1,'Sw-Pto-Giraldo',5,24,'2016-11-12 00:00:00','03:40:00','2016-11-12','15:20:00',119,11,2,2,'2016-11-12 15:20:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico realiza fusión sobre el hilo que se encontraba abierto superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw de Pto Giraldo, se verifica el Pto 25 del Sw Palmar y se evidencia que no enciende link.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-11-12 20:54:57','','0'),(28104,30,74,1,'OLT Ofelipe',5,24,'2016-11-12 00:00:00','04:25:00','2016-11-12','07:15:00',5,2,2,45,'2016-11-12 07:23:00\r\n\r\nDesde el Nagios de Cabeceras se ve el equipo operativo, se intenta ingresar a el pero tiene el acceso bloqueado por lo tanto se reinicia pudiendo así ingresar al dispositivo. Se verifica la configuración y se evidencia que falta el GW, se agrega y se restablece el servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el OLT de Ofelipe pero se ven operativos los Nodos que dependen de el, además se aprende MAC por las VLAN de Monitoreo (5 & 500) y hay tráfico. Se le informa de inconveniente a Oswaldo y se procede con las verificaciones. ','2016-11-12 12:19:55','','0'),(28105,2,81,1,'Cn Oficina Anserma ',5,24,'2016-11-09 00:00:00','15:30:00','2016-11-16','18:00:00',15,2,2,45,'2016-11-16 18:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se instalo el Cellnode y quedo configurado de la siguiente manera:\r\n- 10.2.54.30 Eth\r\n- 10.2.54.31 R1\r\n- 10.2.54.32 R2\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\n2016-11-16 17:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se envío la Board configurada, se instalará en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-11-15 17:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se envío la Board configurada, mañana se instalará.\r\n\r\n2016-11-15 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se trabajara en el caso en el trasncurso del dia.\r\n\r\n2016/11/12 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día Martes debido a que se debe de enviar una board nueva configurada ya que la existente se configuro para la RB el Carmen.\r\n\r\n2016-11-12 07:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Oficina de Anserma, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\n ','2016-11-16 23:01:34','','0'),(28106,2,37,1,'RB-Av-Libertador',5,24,'2016-11-11 00:00:00','18:37:00','2016-11-12','08:50:00',15,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a problemas eléctricos en zona.\r\n\r\n2016-11-12 07:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Radio Base de Avenida Libertador por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-12 15:44:54','','0'),(28107,32,83,1,'M-Rancho-Soledad',5,24,'2016-11-12 00:00:00','00:16:00','2016-11-12','09:25:00',16,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debe a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master del Rancho la Soledad, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2016-11-12 15:05:54','','0'),(28108,6,38,1,'Cabecera IPA Pasto',5,19,'2016-11-12 00:00:00','09:00:00','2016-11-12','21:20:00',41,3,2,33,'2016-11-12 21:20:00\r\n\r\nLa cabecera está nuevamente operativa.\r\n\r\n2016/11/12 21:05:00\r\n\r\nITX informa que realizan realizaron un reinicio lógico sobre el pto dejando nuevamente el servicio operativo. En el momento el personal técnico de Pasto realizara nuevamente las conexiones para que la cabecera quede nuevamente normalizada.\r\n \r\n2016/11/12 20:30:00\r\n\r\nSe realizan pruebas conectados directamente del equipo que ITX nos entrega el servicio pero no se tiene ping a la puerta de enlace. Se establece nuevamente conexión con ITX y manifiestan que realizaran verificaciones.\r\n\r\n2016/11/12 20:15:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico se encuentra ya se encuentra dentro del lugar. Empezaran a realizar las pruebas pertinentes.\r\n\r\n2016/11/12 19:10:00\r\n\r\nLa visita al nodo quedo agendada para el día de hoy a las 19:30:00 Estamos a la espera de que el personal de ITX realice desplazamiento para el acompañamiento.\r\n\r\n 2016-11-12 17:00:00\r\n\r\nSe realiza la solicitud de ingreso a ITX con exito, el agente Juna Guerra nos informa que tienen disponibilidad para realizar las validaciones hoy mismo, peo que en unos momento nos estarian confirmando con exactitud la zona horaria para realizar los trabajos, quedamos atentos.\r\n\r\n2016-11-12 16:40:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que el administrador de la sede envié la ley 100 y confirme que técnico seria el que se acerque a realizar la validaciones del caso, quedamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-11-12 15:30:00\r\n\r\nPor parte de ITX nos informan que la red de ellos se encuentra en optimas condiciones, de igual manera se realiza comunicacion con Fony informando del percance e indica que se estara solicitando ingreso a ITX para realizar nuevas validaciones, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-11-12 10:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Juan Esteban de ITX nos informa que efectivamente parece presentarse un evento y se crea el ticket #72699 con el cual indican que estarian realizando las respectivas validaciones, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, en conferencia con el compañero en sede se realizo prueba con otro equipo con la ip del dfl y la pta de enlace no respondE ping, el transceiver mostraba link pero se sabe que entre ITX y MC que es el UK hay dos TX, procedemos a comunicarnos con ITX. ','2016-11-13 02:20:24','','0'),(28109,18,20,1,'Sw Palmar',5,24,'2016-11-12 00:00:00','10:35:00','2016-11-12','15:20:00',105,11,2,2,'2016-11-12 15:20:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico realiza fusión sobre el hilo que se encontraba abierto superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw de palmar, se verifica el Pto 10 del Sw Soledad y se evidencia que no enciende Link. \r\nSe le reporta el inconveniente a Willian e indica que se debe a una apertura de fibra, se encuentran trabajando en el caso. ','2016-11-12 20:53:34','','0'),(28110,32,37,1,'M-Nodo04',5,24,'2016-11-12 00:00:00','13:50:00','2016-11-12','15:00:00',36,1,2,18,'2016-11-12 15:00:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master Nodo04, se le reporta el inconveniente Harvey. ','2016-11-12 22:34:20','','0'),(28111,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY ',5,16,'2016-11-12 00:00:00','12:20:00','2016-11-13','08:00:00',1,2,2,45,' 2016/11/12 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentamos problemas de alimentación eléctrica en el sitio. Estamos a la espera de que se restablezca.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-13 19:46:30','','0'),(28112,32,78,1,'Master Porvenir',5,16,'2016-11-11 00:00:00','17:00:00','2016-11-15','08:40:00',18,2,2,45,'2016-11-15 08:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el trabajo con los usuarios ya finalizo, el servicio es normalizado.\r\n\r\n2016/11/14 15:30:00\r\n\r\nEn el momento aun siguen llamando para cambiar Esclavos. El día de mañana se seguirá. \r\n\r\n2016/11/12 18:10:00\r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra operativo. Se está realizando cambio de los slave a los usuarios.\r\n\r\n2016-11-12 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se tiene el equipo configurado para remplazo.\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo no esta reconmociendo Slaves. ','2016-11-15 13:36:23','','0'),(28113,2,37,1,'RB Punto Mera Pepinosa',5,19,'2016-11-12 00:00:00','16:10:00','2016-11-14','10:35:00',48,3,2,33,'2016/11/14 15:20:00\r\n\r\nSe le da cierre a el caso como falla energía. \r\n\r\n2016/11/12 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día martes.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el percance se debe a fallas de tipo eléctrico, quedaremos atentos. ','2016-11-14 20:14:34','','0'),(28114,2,37,1,'Cellnode Liro Cs3 eth',5,19,'2016-11-12 00:00:00','16:10:00','2016-11-14','10:35:00',48,3,2,33,'2016/11/14 15:20:00\r\n\r\nSe le da cierre a el caso como falla energía. \r\n\r\n2016/11/12 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día martes.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, nos indica que el percance se debe a fallas de tipo electrico, quedaremos atentos. ','2016-11-14 20:14:57','','0'),(28115,1,37,1,'Red Santa Rosa',5,11,'2016-11-12 00:00:00','19:50:00','2016-11-15','17:00:00',17,2,2,45,'2016-11-15 08:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma final del evento, el equipo se quedo sin energia debido a corte electrico ocasionad por fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2016/11/14 15:25:00\r\n\r\nEn el momento aun tenemos unos cellnodes por fuera, Oswaldo informa que el clima esta muy mal aun. Quedamos pendientes a que mejore. \r\n\r\n2016/11/12 21:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan fuertes lluvias en el municipio. Estamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Red Santa Rosa por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-11-15 13:40:19','','0'),(28116,29,37,1,'GW Palmira',5,23,'2016-11-13 00:00:00','08:25:00','2016-11-15','07:40:00',34,3,2,33,'2016-11-15 07:40:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. El indica que si no sube en el transcurso de el día, el caso quedaría para el día Martes. ','2016-11-15 12:39:04','','0'),(28117,32,83,1,'Máster Tunjos 1',5,23,'2016-11-13 00:00:00','08:45:00','2016-11-15','16:10:00',12,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2016/11/15 15:25:00\r\n\r\nHarvey informa que se estará comunicando con el personal técnico para confirmar nuevos avances sobre el caso.\r\n\r\n2016/11/15 15:15:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\n2016-11-15 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria verificado en horas de la mañana.\r\n\r\n2016/11/14 15:20:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2016-11-15 21:06:29','','0'),(28118,32,37,1,'Máster Chambacu 1',5,23,'2016-11-13 00:00:00','17:15:00','2016-11-15','11:30:00',90,11,2,28,' 2016-11-15 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. ','2016-11-15 18:45:45','','0'),(28119,1,37,1,'RG Chipre',5,23,'2016-11-14 00:00:00','05:15:00','2016-11-15','08:15:00',7,2,2,45,'2016-11-15 08:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a que el equipo se encontraba aislado de la energia electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo y el indica que se verificara en el transcurso de el día. ','2016-11-15 13:38:07','','0'),(28120,1,37,1,'RG Chiquinquira',5,23,'2016-11-14 00:00:00','05:50:00','2016-11-15','08:10:00',54,1,2,18,'2016-11-15 08:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a un bloqueo del rg, el equipo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2016/11/14 15:30:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos todos los cellnodes caídos, Se le informa a Camilo y a Harvey del problema por medio de un mensaje de voz. ','2016-11-15 13:08:22','','0'),(28121,2,37,1,'RB Cll17 #33-26',5,23,'2016-11-14 00:00:00','06:40:00','2016-11-14','23:50:00',19,3,2,33,'2016-11-15 09:10:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-11-15 14:08:31','','0'),(28122,4,47,1,'WS && DFL Pasto',5,23,'2016-11-14 00:00:00','08:00:00','2016-11-18','13:25:00',41,3,2,33,'2016-11-18 13:50:00\r\n\r\nSe cierra caso el equipo no muestra mas comportamientos anomalos. \r\n\r\n2016-11-18 13:00:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que la IP del WS fue cambiada a la .204, nos indica que el tecnico habilito la wan y se esta monitoreando el comportamiento de este dispositivo desde las 09:00:0 y hasta el momento no ha presentado ningun tipo de retorno de trafico ni perdidas de ping. Estaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-17 18:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el caso se estuvo verificando el día de hoy, se seguirá trabajando en el el día de mañana.\r\n\r\n2016-11-16 15:20:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que por el momento los equipos quedaran conectado como estan, el ws desconectado, y el DFL con la carca de todos los User.\r\nEl dia de mañana se realizaran validaciones sobre el WS.\r\n\r\n2016-11-16 12:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas ya que en la sede se presenta trafico de retorno y perdidas a ambos equipos, se realiza prueba solo con el dfl conectado por la wan y no se presentan ni perdidas ni se evidencia el trafico de retorno, cuando se realiza la misma prueba en el ws se evidencia el retorno de trafico y las perdidas nuevamente aun quitandole carga de usuarios, se pasa a los usuarios al respaldo y se solicita informacion adicional a Fony, estamos atentos.\r\n\r\n2016-11-15 20:10:00\r\n\r\nFony indica que el día de mañana estarán realizando mas validaciones.\r\n\r\n2016-11-15 15:30:00\r\n\r\nSe realiza la revisión de los equipos, se encuentra lo siguiente:\r\n\r\n*los equipos están conectados correctamente.\r\n*se habían conectado unos teléfonos IP del sw principal, se hicieron desconectar y se evidencio la caída del trafico de salida hacia Internet.\r\n\r\nDespués de las verificaciones se siguieron evidenciando las perdidas al Ws y DFl, se realiza prueba con el WS directo del TX principal y se evidencia igual. Fony indica que se estará intentando hacer mas validaciones con el enlace de UK.\r\n\r\n2016-11-15 11:40:00\r\n\r\nFony informa que el técnico de la sede no se encuentra allí, quizás pueden haber conectado mal los equipos y por eso estar generando el trafico de retorno, en horas de la tarde se estarán comunicando para verificar cuidadosamente esto con nosotros, estaremos atentos.\r\n\r\nEl día de hoy se observa que estos dos dispositivos están intermitentes. Se verifica el router y este no presenta inconveniente. Se procede a informarle a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-11-18 18:42:32','','0'),(28123,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,23,'2016-11-14 00:00:00','13:00:00','2016-11-15','18:00:00',75,11,2,28,'2016-11-15 07:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le in formo de el inconveniente a William. ','2016-11-15 11:58:32','','0'),(28124,32,20,1,'Masters Roció Alto Cs179',5,23,'2016-11-14 00:00:00','15:00:00','2016-11-15','14:34:00',1,2,2,45,'2016-11-15 16:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por un problema en la fibra, se estaban modificando unas cajas de empalme. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-11-15 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en horas de la mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-15 21:47:09','','0'),(28125,6,37,1,'Router Riosucio',5,23,'2016-11-14 00:00:00','05:00:00','2016-11-14','10:00:00',81,2,2,45,' 2016/11/14 09:30:00\r\n\r\nEl router ya se encuentra operativo. Seguimos de la espera de la respuesta por parte de Azteca.\r\n\r\n2016/11/14 08:00:00\r\n\r\nSe envia correo a Azteca solicitando revicion de el servicio.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-14 21:09:37','','0'),(28126,2,30,1,'WDS Chiquinquira',5,19,'2016-11-14 00:00:00','06:00:00','2016-11-15','09:00:00',54,1,2,18,'2016-11-15 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se restablece servicio,Switch bloqueado\"\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance, por otro lado Camilo el compañero en sede nos indica que se dirige a verificar el inconveniente justo en este momento, estaremos atentos a cualquier novedad','2016-11-15 13:59:22','','0'),(28127,2,1,1,'Cellnode Cra 37 B 12A',5,19,'2016-11-14 00:00:00','12:00:00','2016-11-17','08:52:00',17,2,2,45,'2016-11-17 18:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Tarjeta de Radio1 se encontraba dañada.\r\n\r\n2016-11-17 07:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia, estaremos atentos. \r\n\r\n2016-11-16 18:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se continuará trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-16 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-11-15 17:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que Ivan se encuentra trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-17 22:56:23','','0'),(28128,2,30,1,'Cellnode Villa Xiomara',5,19,'2016-11-13 00:00:00','14:00:00','2016-11-15','19:00:00',17,2,2,45,'2016-11-16 08:00:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo para el dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-15 17:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que Ivan se encuentra trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-16 13:58:01','','0'),(28129,2,37,1,'RB MZS Cs9 la huerta',5,19,'2016-11-15 00:00:00','08:30:00','2016-11-15','10:10:00',13,2,2,45,'2016-11-15 10:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el trasncurso del dia. ','2016-11-15 15:18:23','','0'),(28130,2,37,1,'Cellnode Mz 25 C5A',5,19,'2016-11-15 00:00:00','08:40:00','2016-11-15','10:32:00',1,2,2,45,'2016-11-15 11:32:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se presento por falla eléctrica. Nodo operativo.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el trasncurso del dia. ','2016-11-15 16:24:34','','0'),(28131,32,64,4,'Masters La Paila',5,24,'2016-11-15 00:00:00','10:00:00','2016-11-15','17:00:00',58,2,2,45,'2016-11-15 17:55:00\r\n\r\nAndrés culmina con las labores.\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso de la mañana estará trabajando sobre dos Nodos en la Paila por lo que estarán por fuera .\r\nA la espera que culmine con las labores. ','2016-11-15 22:46:55','','0'),(28132,1,25,1,'RG CNC Tulua',5,19,'2016-11-15 00:00:00','09:30:00','2016-11-15','17:50:00',32,2,2,45,'2016-11-15 17:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que hubo un inconveniente de energía en el sector y el equipo se quedo bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo indica que ya va a verificar. ','2016-11-15 22:49:15','','0'),(28133,14,27,1,'TX-Nodo-La14',5,24,'2016-11-15 00:00:00','08:00:00','2016-11-23','15:15:00',6,2,2,45,'2016-11-16 15:24:00\r\n\r\nSe comunica el Sr Juan informando que ya se soluciono el inconveniente, para ello se reemplazo el Transceiver y Sw que se encontraban quemados.\r\n\r\n2016-11-16 08:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el dia de hoy seria verificado el caso nuevamente.\r\n\r\n2016-11-15 17:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que enviarán un TX desde Manizales, pero también hay que reemplazar un Sw que se encuentra quemado.\r\n\r\nSe comunica Juan informando que desde ayer se encuentra dañado el Transceiver Nodo La 14, por lo que se afectan los Barrios: Obrero, Nepal y Centro Norte.\r\nA la espera de que se consiga un nuevo TX. ','2016-11-16 20:16:45','','0'),(28134,18,37,1,'SW Palmitos',5,19,'2016-11-15 00:00:00','10:50:00','2016-11-16','14:34:00',108,11,2,28,'2016-11-16 14:34:00\r\n\r\nWilliam indica que se terminaron las tareas de fibra en zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-11-16 08:20:00\r\n\r\nWilliam indica que están en revisión del caso en este momento.\r\n\r\n2016-11-15 17:45:00\r\n\r\nWilliam indica que están en revisión del caso en este momento.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que ya nos colabora con el caso, se evidencia port 25 del sw Principal de Sincelejo Down, estaremos atento. Se adjunta evidencia. ','2016-11-17 01:38:20','','0'),(28135,1,25,1,'RG Ciudad Del Campo',5,16,'2016-11-15 00:00:00','14:50:00','2016-11-15','16:30:00',19,3,2,33,'Fony confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-11-15 22:30:03','','0'),(28136,2,30,1,'Cn-Av-30Nov-N13-10',5,24,'2016-11-15 00:00:00','14:30:00','2016-11-15','16:30:00',84,2,2,45,'2016-11-15 17:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el cellnode de la Avenida 30 de Noviembre #13-10, se le deja mensaje a Oswaldo y se le reporta el inconveniente a Antonio. ','2016-11-15 22:50:39','','0'),(28137,2,14,1,'Cn-Cra28-CLL17-FCoLondono',5,24,'2016-11-15 00:00:00','15:10:00','2016-11-18','15:30:00',17,2,2,45,'2016-11-18 17:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reubico la Radio Base que alimenta este cellnode, la que se encontraba en la Cll5 #22c-05 quedo en la Cll21 #23-50 y se supera el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa via Skype lo siguiente\"hoy se empieza a trabajar en eso\", estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-11-17 18:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que le Cellnode perdió linea de vista con la Radio Base, mañana se estará trabajando en la reubicación.\r\n\r\n2016-11-17 07:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-16 18:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se continuará trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-16 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra28 Cll17, se le deja mensaje a Oswaldo y se le reporta el inconveniente a Ivan. ','2016-11-18 22:00:27','','0'),(28138,1,37,1,'RG Finca Sammy',5,19,'2016-11-16 00:00:00','09:10:00','2016-11-16','11:26:00',1,2,2,45,'2016-11-16 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos confirma que efectivamente en el sector se presenta una falla de tipo electrico, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2016-11-16 16:41:57','','0'),(28139,2,30,1,'Cellnode La Cultura',5,19,'2016-11-16 00:00:00','09:50:00','2016-11-16','14:09:00',18,2,2,45,'2016-11-16 15:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-11-16 20:11:27','','0'),(28140,2,30,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-10',5,24,'2016-11-16 00:00:00','09:46:00','2016-11-16','12:36:00',84,2,2,45,'2016-11-16 15:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Av 30 Noviembre #13-10. Se le deja mensaje a Oswaldo. ','2016-11-16 20:07:40','','0'),(28141,1,37,1,'Rg-CNC-Tulua',5,24,'2016-11-16 00:00:00','10:07:00','2016-11-16','14:10:00',32,2,2,45,'2016-11-16 16:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg CNC Tulua, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2016-11-16 20:56:06','','0'),(28142,2,67,1,'Cn-MzDCs57-Atenas',5,24,'2016-11-16 00:00:00','11:30:00','2016-11-16','14:12:00',1,2,2,45,'2016-11-16 15:36:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 28142 cell node de Pereira, este equipo fue desmontado ya que los cell nodes secundarios fueron bajados por no tener usuarios, adicional este cell node no tenia usuarios asociados\". Se elimina de Monitoreo y topología. \r\n\r\nEn el momento se observa el cellnode por fuera, Oswaldo informa que se desmonto ya que no tenia usuarios asociados. En el transcurso del día nos enviará el correo de confirmación. ','2016-11-16 20:28:50','','0'),(28143,1,25,1,'Rg-Cascada-ChinchinaI',5,24,'2016-11-16 00:00:00','11:25:00','2016-11-16','11:42:00',6,2,2,45,'2016-11-16 11:41:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo, Juan informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg Cascada I Chinchina y el OLT de Palestina por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e informa que ya manda verificar. ','2016-11-16 16:33:48','','0'),(28144,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,16,'2016-11-16 00:00:00','14:10:00','2016-11-16','14:45:00',25,2,2,28,'William confirma falla de energía en zona, y al regresar el equipo quedo apagado, el equipo perdio conf de inicio automatico, el tec de zona llamara mas tarde para realizar conf.\r\n\r\nSe le informa a William via correo de voz. ','2016-11-16 19:38:30','','0'),(28145,32,37,1,'M-IP-CHARCO ',5,16,'2016-11-16 00:00:00','13:40:00','2016-11-16','15:15:00',48,3,2,33,'\r\nFony indica que el caso se debio a problema de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-11-17 01:53:42','','0'),(28146,18,68,2,'Sw Pto Giraldo',5,24,'2016-11-16 00:00:00','14:00:00','2016-11-16','15:00:00',119,11,2,2,'2016-11-16 15:08:00\r\n\r\nSe le configuro el Pto 7 con la VLAN 57 en servicio y le da servicio normalmente, pero en el Pto 1 y 8 no (Se encuentran habilitados y con la vlan en servicio). Se evidencia que se aprende la MAC del PC de Willian en el Pto 17 y lo tiene conectado en el 1. Debido a esto se le quita la configuración a los Ptos que no se están utilizando y así se soluciona el inconveniente.\r\n\r\nSe comunica Willian informando que no tiene servicio para los Usuarios que dependen del Sw de Pto Giraldo. Se procede a hacer las verificaciones. ','2016-11-16 20:03:17','','0'),(28147,32,37,1,'M-LAURELES101-CLL38 ',5,16,'2016-11-16 00:00:00','14:40:00','2016-11-16','16:25:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a un problema de bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-11-16 21:19:03','','0'),(28148,18,37,1,'Sw Fibra Armenia',5,16,'2016-11-16 00:00:00','18:40:00','2016-11-16','19:40:00',8,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informando del caso. ','2016-11-17 00:34:20','','0'),(28149,1,37,1,'RG Armenia Sur',5,16,'2016-11-16 00:00:00','19:00:00','2016-11-16','19:40:00',8,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informando del caso. ','2016-11-17 00:34:19','','0'),(28150,1,37,1,'RG Caimo',5,16,'2016-11-16 00:00:00','19:00:00','2016-11-16','19:40:00',8,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informando del caso. ','2016-11-17 00:34:17','','0'),(28151,1,37,1,'RG Almendros',5,19,'2016-11-17 00:00:00','02:15:00','2016-11-17','09:00:00',1,2,2,45,'2016-11-17 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente, nos indica que el caso seria verificado en horas de la mañana. ','2016-11-17 14:52:02','','0'),(28152,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,19,'2016-11-17 00:00:00','06:50:00','2016-11-17','12:40:00',10,3,2,33,'No se verifico por personal.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del percance. ','2016-11-17 20:45:01','','0'),(28153,31,37,1,'ONU La Esneda',5,19,'2016-11-17 00:00:00','09:45:00','2016-11-17','10:15:00',1,2,2,45,'2016-11-17 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-11-17 15:22:28','','0'),(28154,32,37,1,'Master Ospina Perez',5,19,'2016-11-07 00:00:00','05:10:00','2016-11-17','17:00:00',123,11,2,28,'2016-11-18 13:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de los trabajos, el servicio fue normalziado.\r\n\r\n2016-11-17 11:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que ya todo esta listo para conectar el master y que los trabajos serian realizados el dia de mañana, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-17 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que en el sector electricaribe tiene redes normalizadas, se solicito la regularización para conectar el dispositivo a esa red, solo falta que autoricen y bajen las acometidas para poder conectarlo.\r\n\r\n2016-11-14 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avances para este caso. \r\n\r\nSe informa a William del percance. ','2016-11-18 18:05:18','','0'),(28155,32,37,1,'M-C-Torres-Mz4Cs1-Plan3',5,24,'2016-11-17 00:00:00','12:00:00','2016-11-17','16:49:00',5,2,2,45,'2016-11-17 18:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Camilo Torres de la Mz4 Cs 1 Plan 3. Se verifica en el OLT y se evidencia que solo se aprende 10 ONUs de 11 que tiene conectados.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-17 23:16:40','','0'),(28156,34,37,1,'Server Tv',5,24,'2016-11-17 00:00:00','12:15:00','2016-11-30','11:00:00',1,2,2,45,'2016-11-30 11:03:00\r\n\r\nEl equipo presenta problemas de Hardware, no reconoce muchos de los periféricos de salida. Se le da cierre al caso por orden de Jhon Edwin.\r\n\r\n2016/11/28 07:50:00\r\n\r\nEl día de hoy se revisara que se puede hacer para reparar el equipo ya que no reconoce la mayoría de periféricos y no da imagen. \r\n\r\n2016-11-23 19:08:00\r\n\r\nMañana se continuara verificando el inconveniente.|\r\n\r\n2016-11-23 15:50:00\r\n\r\nSe esta realizando verificación al equipo en este momento.\r\n\r\n2016-11-22 15:40:00\r\n\r\nSe esta realizando verificación al equipo en este momento.\r\n\r\n2016-11-21 20:23:00\r\n\r\nSe le cambia nuevamente la IP al servidor, quedando con la 190.90.36.55. Al cabo de un rato el equipo se queda bloqueado y no responde ping por la pública, ni por la privada. Se verifica en el Sw#3 y se evidencia que los Ptos 5 y 26 están encendiendo link pero no aprenden MAC.\r\nSe le conecta monitor al equipo y se observa en pantalla que esta pegado en la opción de booteo, por lo que se reincia y se restablece el ping en ambas IPS.\r\nSe le quita el Gw al servidor por orden de Jhon Edwin.\r\n\r\n2016-11-17 18:14:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra desconectada la WAN del equipo debido a que nuevamente estaba devolviendo el tr�fico.\r\nSe le informa el inconveniente a Jhon Edwin e indica que se dejar� desconectada la WAN hasta el d�a Lunes.\r\n\r\n2016-11-17 18:30:00\r\n\r\nSe le informa a Jhon Edwin del problema, indica que realicemos el mismo procedimiento del d�a de ayer, ya que este equipo se bloqueo y no permit�a realizar ninguna acci�n, se procede a reiniciar.\r\nPor el momento queda ok.\r\nSe dejar� el equipo en monitoreo debido a los bloqueos que ha estado presentando.\r\n\r\n2016-11-17 18:26:00\r\n\r\nSe le cambia la IP al Server, dej�ndolo con la 190.90.36.9 y se conecta de nuevo. No se evidencio que se devolviera el tr�fico. Pero despu�s de un rato se pierde gesti�n sobre el equipo tanto por la p�blica como por la Privada, se verifica el Pto 5 del Sw3 y se evidencia que no enciende link, se conecta el port�til a la tarjeta de red del server y tampoco enciende link.\r\n\r\n \r\nSe observa en el canal general que esta devolviendo tr�fico, se proceden con las validaciones y se observa que el trafico esta siendo generado por este servidor por lo que se deja desconectado mientras se verifica. ','2016-11-30 16:13:53','','0'),(28157,6,76,1,'IPQAM Agustin Codazzi',5,16,'2016-11-16 00:00:00','23:50:00','2016-11-17','15:50:00',33,11,2,28,'2016-11-16 15:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a que los \r\ntécnicos conectaron el cable en el puerto equivocado.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe realiza verificacion y se observa que el Pto del Router que alimenta el monitoreo del IPQAM esta link Down. ','2016-11-17 22:23:30','','0'),(28158,1,71,1,'Rg-Toscana ',5,24,'2016-11-17 00:00:00','14:40:00','2016-12-30','10:55:00',1,2,2,45,'2016-12-30 10:55:00\r\n\r\nOswaldo envia la autorización para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-12-29 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy pasara un tecnico para confirmar si ya esta autorizado el ingreso al sitio donde se encuentra el dispositivo.\r\n\r\n2016-12-28 15:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no han dado la autorización para realizar el desmonte.\r\n\r\n2016-12-27 15:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el desmonte sea autorizado.\r\n\r\n2016/12/26 21:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016-12-26 08:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que estaria gestionando la autorizacion de ingreso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-22 17:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun esta pendiente la autorización.\r\n\r\n2016-12-22 13:19:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-20 07:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que ayer no se alcanzo a pasar a averiguar si ya esta la autorización, indica que en el transcurso del día se intentará pasar al lugar.\r\n\r\n2016-12-19 07:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se pasará a averiguar si ya esta la autorización para el desmonte. Quedamos atentos.\r\n\r\n2016-12-13 19:14:00\r\n\r\nA la espera que se autorice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2016-12-09 17:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se tiene la autorización para el desmonte.\r\n\r\n2016-12-07 16:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Administración aun no ha dado la autorización para el desmonte.\r\n\r\n2016-12-06 17:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua a la espera de la autorización del desmonte.\r\n\r\n2016-12-05 17:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no han autorizado el desmonte.\r\n\r\n2016-12-05 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso y sobre el email de confirmación del desmonte de este dispositivo, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-12-02 14:51:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que el Nodo sea desmontado.\r\n\r\n2010-12-01 15:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el equipo sea desmontado. \r\n\r\n2016-11-30 16:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de que el equipo sea desmontado.\r\n\r\n2016-11-29 15:53:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-11-28 15:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2016/11/26 08:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2016/11/25 07:45:00.\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se estará realizando la entrega de la carta para el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2016/11/24 08:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2016/11/23 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se enviara una carta de retiro para proceder con el desmonte del equipo.\r\n\r\n2016/11/22 07:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte del RG en zona.\r\n\r\n 2016/11/21 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que este RG sera desmontado de zona.\r\n\r\n2016/11/19 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se confirmara el potencial de usuarios para este RG, de lo contrario sera desmontado de zona.\r\n\r\n2016-11-19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el trancurso del dia.\r\n\r\n2016-11-18 13:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará ma�ana.\r\n\r\n2016-11-18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el trancurso del dia.\r\n\r\n2016-11-17 18:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que ma�ana estar� verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Toscana, se le deja mensaje a Oswaldo. ','2016-12-30 15:54:00','','0'),(28159,1,24,1,'Rg La Paila',5,24,'2016-11-17 00:00:00','15:30:00','2016-11-25','15:50:00',58,2,2,45,'2016/11/25 15:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se migraron todos los segmentos, y se verifico el servicio.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/11/25 07:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que hoy se continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-11-24 18:36:00\r\n\r\nEl día de hoy se estuvo trabajando en conjunto con Andrés y se realizaron los siguientes cambios:\r\n\r\n1- Se conecto el OLT al Rg en cascada(10.40.40.201) en el LAN1.\r\n2- Debido a que el Rg no permitía entregar direccionamiento con redes mascara 25, se cambiaron los segmentos de la red GPON EOC, quedando de la siguiente manera:\r\n-Vlan 12 10.0.190.0/24\r\n-Vlan 13 10.0.192.0/24\r\n-Vlan 14 10.0.191.0/24\r\n3- Los usuarios de Sysmaster se registraron por DFL(solo eran 3 user).\r\nHecho esto, queda pendiente para el día de mañana que el personal técnico de la zona visite los usuarios que les halla cambiado la IP, especialmente los de la VLAN 13.\r\nNOTA:Del Rg principal quedan dependiendo los usuarios cableados y los de Oficina.\r\n\r\n 2016-11-24 15:40:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que se decidió dejar solamente el segmenteo .166.0 desde el rg principal, y los demás se migraron al rg de cascada, de allí se conecto el OLT y se enrutan los demás segmentos de la zona.\r\n\r\n2016-11-24 08:25:00\r\n\r\nAndres confirma que en este momento se esta trabajando sobre el RG en zona.\r\n\r\n2016-11-23 19:32:00\r\n\r\nAndrés informa que se estuvo trabajando sobre el RG en compañía de la agente de MC y dio servicio por la VLAN cableada, pero no fue posible por las VLANs de GPON (12-14). Informa que tomaron el Backup del Rg anterior y que tampoco subió el servicio por estas VLANs, por lo que personal de MC configuro otro RG y estará llegando mañana.\r\nEn el momento se encuentra conectado el Rg antiguo.\r\n\r\n2016-11-23 15:30:00\r\n\r\nAndres confirma que en este momento se esta trabajando sobre el rg en zona, ya el servicio de usuarios cableadso esta ok.\r\n\r\n2016-11-23 11:50:00\r\n\r\nMC informa que ya tienen el RG configurado, estar llegando a zona después de la 13:30\r\n\r\n2016-11-23 09:10:00\r\n\r\nSe realiza verificación con MC, se encuentra que el equipo que usaron para remplazar el RG de la Paila no es una referencia compatible con el proceso de DHCP-RELAY que se configura en la red, MC entonces informa que se realizara el cambio del equipo por una referencia compatible con el Proceso.\r\nQuedamos pendientes del cambio del equipo.\r\n\r\n2016-11-23 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que hoy se continua con la revisión del caso.\r\n\r\n2016-11-22 18:00:00\r\n\r\nAndrés indica que ha estado trabajando durante el transcurso de la tarde con la Agente de MC Marcela Triana y que ya se logro solucionar el inconveniente con el DHCP, pero aun presenta problemas con los DNS.\r\nInforma que mañana a partir de las 08:00:00 continuará trabajando con la Sra Lina en el caso.\r\n\r\n2016/11/22 15:00:00\r\n\r\nMC indica que termino los trabajos en el rg, pero no se evidencia trafico y Andres confirma que no esta recibiendo dhcp de ese equipo.\r\nSe informa a MC y se evidencia que no esta bien configurado, se les indican las rutas que debe llevar el equipo.\r\nMC indica que van a conectar de nuevo el equipo RG antiguo para replicar las configuraciones, quedamos a la espera.\r\n\r\n2016/11/22 12:00:00\r\n\r\nMC informa que se decidio realizar el cambio de RG.\r\nquedamos pendientes a la conf.\r\n\r\n2016/11/22 10:00:00\r\n\r\nAndres y Oswaldo confirman que en este momento MC esta haciendo una serie de pruebas sobre el enlace para descartarlo.\r\n\r\n2016/11/22 06:45:00\r\n\r\nJoan Sanchez agente de MC informa que el personal técnico estará en el lugar a las 8:00:00 verificando el equipo y el hilo de fibra.\r\n\r\n2016-11-21 17:30:00\r\n\r\nLa Agente Lina se comunica con el CG para realizar las siguientes validaciones validaciones:\r\n- Desactivo los Ptos LAN del Rg y se realizo ping por las 3 IPs de Monitoreo y en todas se evidenciaban perdidas, se les envío las evidencias.\r\n- Se les brindo una IP libre por el rango 172.17.40. para utilizarla en uno de sus equipos y desde allá evidenciaron las perdidas.\r\nPor lo tanto la agente informa que para mañana a las 08:00:00 queda agendada la visita al lugar donde esta el Nodo para verificar nuevamente la fibra y el equipo como tal.\r\nSe le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2016-11-21 16:30:00\r\n\r\nNuevamente se envían las evidencias a MC y se llama para solicitar verificación en el terreno y el Sr Luis Garcia informa que la Agente Lina Marcela encargada del caso se encuentra validando las pruebas que les enviamos por correo y que después se comunicará con nosotros.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016/11/21 14:30:00\r\n\r\nMc nos llama para confirmar cierre del caso, se les indica que el caso aun tiene perdidas, ellos indican que siguen sin presentar problemas, se les solicita que sigan con el caso abierto.\r\nOswaldo indica que se haran una serie de pruebas el dia de ma�ana.\r\n\r\n2016/11/21 07:40:00\r\n\r\nSe tiene el RG en monitoreo y hasta el momento no se presentan perdidas ni tiempos altos, continuaremos con dicho monitoreo. Sin embargo en el transcurso del d�a se estar� tratando de revisar dicha falla.\r\n\r\n2016/11/20 15:10:00\r\n\r\nSe solicita Avance del caso Via Mail.\r\n\r\n2016/11/19 19:50:00\r\n\r\nMC env�a informa:\r\n\"Por medio de la presente me permito informar que se ha generado el siguiente Ticket 2290078 para la solicitud requerida. Se realiza pruebas donde no se observa intermitencias del canal, se procede a enviar pruebas del servicio.\r\nSe procede a dejar el enlace en monitoreo por 24H para observar el comportamiento del servicio.\"\r\n\r\n2016-11-19 16:07:00\r\n\r\nEn el momento se siguen observando las perdidas hacia el Nodo, por lo tanto, se env�a correo a MC con las evidencias y se llama para solicitar revisi�n del enlace. la agente Lina Marcela informa que realizaran las validaciones y nos estar�n entregando el n�mero de caso y las pruebas realizadas en respuesta al correo enviado.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-11-18 18:19:00\r\n\r\nSe establece comunicaci�n con MC para confirmar si tienen alg�n inconveniente y la Agente Lina Marcela informa que el enlace se encuentra bien, no evidencia las perdidas de paquetes y los tiempos son �ptimos, tampoco tiene ning�n tipo de restricci�n en los Ptos del Rg por lo tanto no generaron caso.\r\nSe le informa a Jhon Edwin lo informado en MC.\r\n\r\n2016-11-17 18:40:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que ma�ana continuar� trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nSe observan perdidas hacia el Rg que se encuentra en la Cra4-#13Esq. En el momento se esta verificando el inconveniente.\r\n ','2016-11-25 21:01:12','','0'),(28160,18,37,1,'Sw Mocari',5,16,'2016-11-17 00:00:00','15:55:00','2016-11-17','16:30:00',11,11,2,28,'William confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa DOWN el Pto que alimenta a Mocari. ','2016-11-17 22:58:03','','0'),(28161,32,37,1,'M-Cra3-Con7',5,24,'2016-11-17 00:00:00','15:45:00','2016-11-17','18:00:00',39,2,2,45,'2016-11-17 18:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Cra 3 con 7, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-17 23:00:11','','0'),(28162,1,38,1,'Falla Masiva MC',5,24,'2016-11-17 00:00:00','17:16:00','2016-11-17','18:50:00',1,2,2,45,'2016-11-17 19:10:00\r\n\r\nMC confirma que se presentó una falla de carácter múltiple afectando varios servicios a nivel nacional, dicha falla fue ocasionada por una tormenta de broadcast en la ciudad de Medellín, una vez se supera la falla sobre las 17:30 se normalizan los servicios. \r\n\r\n2016-11-17 18:52:00\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentran operativos, se envía correo a MC solicitando causa de cierre. A la espera de la respuesta.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera todos los Nodos que reciben el servicio de MC. \r\nSe establece comunicación con MC e indican que presentan una falla masiva, el ticket generado es el #28758. ','2016-11-18 02:09:28','','0'),(28163,1,20,1,'RG Barcelona Seg',5,16,'2016-11-17 00:00:00','18:00:00','2016-11-18','08:00:00',51,2,2,45,'2016-11-18 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Joan Sanchez nos indica que el percance tenia numero de ticket 28762 y que ya fue solucionado.\r\n\r\n2016-11-18 08:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debe a una apertura de fibra que presenta MC.\r\n\r\n2016-11-18 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-18 14:29:18','','0'),(28164,2,37,1,'CN-AV-30-NOV-N13-10 ',5,16,'2016-11-17 00:00:00','20:10:00','2016-11-18','05:50:00',84,2,2,45,'2016-11-18 07:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-11-18 12:22:54','','0'),(28165,6,37,1,'Router Multicast Apartado',5,19,'2016-11-18 00:00:00','01:00:00','2016-11-18','08:40:00',97,11,2,49,'2016-11-18 13:00:00\r\n\r\nWilliam confrima que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Gustavo del percance, nos indica que estaria confirmando con el compañero en zona si la causa del mismo se debe a fallas de tipo electrico. ','2016-11-18 18:03:40','','0'),(28166,1,20,1,'RG Principal Barcelona',5,19,'2016-11-18 00:00:00','03:00:00','2016-11-18','08:00:00',51,2,2,45,'2016-11-18 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Joan Sanchez nos indica que el percance tenia numero de ticket 28762 y que ya fue solucionado.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-18 14:27:13','','0'),(28167,1,20,1,'RG El Caimo',5,19,'2016-11-18 00:00:00','03:00:00','2016-11-18','08:00:00',83,2,2,45,' 2016-11-18 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Joan Sanchez nos indica que el percance tenia numero de ticket 28762 y que ya fue solucionado.\r\n\r\n2016-11-18 08:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debe a una apertura de fibra que presenta MC.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-18 14:28:31','','0'),(28168,1,24,1,'RG Almendros',5,19,'2016-11-18 00:00:00','03:30:00','2016-11-24','16:00:00',1,2,2,45,'2016-11-24 16:00:00\r\n\r\nSe realiza remplazo del RG por parte de MC.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-11-23 17:33:00\r\n\r\nMc informa vía Email que se agendo la visita al Nodo para mañana a las 09:00:00.\r\n\r\n2016/11/23 15:50:00\r\n\r\nSe envia nuevamente Mail para solicitar avance del caso.\r\n\r\n2016/11/23 11:30:00\r\n\r\nMC informa que el caso esta pendiente por evaluación y respuesta via mail.\r\n\r\n2016/11/23 07:05:00\r\n\r\nSe envía nuevamente correo a MC informando sobre las múltiples caídas que el equipo tuvo en el transcurso de la madrugada de hoy. Estamos a la espera de una pronta respuesta por parte de ellos.\r\n\r\n2016-11-22 20:39:00\r\n\r\nSe recibe Email de MC:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que para su solicitud se ha generado el número de caso 2294008, y en las validaciones que realizamos para este servicio detectamos que el iMG613RF presenta Uptime que data de 02:48:47 Horas, tal cual se percibe en la gráfica.\r\nA su vez informamos que no se tiene certeza de que este reinicio haya sido por temas de sobrecalentamiento del dispositivo y adicional por parte de ustedes tampoco se recibe evidencia en la cual garanticen que las condiciones de refrigeración para el equipo sean las mínimas requeridas para su perfecto funcionamiento.\r\nEn vista a lo anterior se opta por agregar el enlace a uno de nuestro sistemas de monitoreo, en el cual podemos censar constantemente el trafico cursante sobre cada una de sus interfaces y determinar si se presenta el reinicio del dispositivo\".\r\n\r\n2016-11-22 18:30:00\r\n\r\nSe llama de nuevo a MC para solicitar revisión del equipo y el Agente Luis Garcia informa que realizará las validaciones y estará respondiendo al correo enviado.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-11-22 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se revizo el equiop y se encontro que se sobrecalienta y se reinicia solo, se realiza reporte a MC.\r\n\r\n2016/11/22 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-21 21:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que se intentará verificar el caso mañana.\r\n\r\n2016/11/21 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del d�a.\r\n\r\n 2016/11/20 13:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara el dia de ma�ana.\r\n\r\n2016/11/19 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que no permitieron el ingreso al conjunto para revisar el dispositivo ya que no se encontraba el personal de mantenimiento.\r\n\r\n2016-11-19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se intentara ingresar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-11-18 17:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que no permitieron el ingreso al conjunto para revisar el dispositivo ya que no se encontraba el personal de mantenimiento.\r\nSe intentar� ma�ana.\r\n\r\n2016-11-18 10:00:00\r\n\r\nSe evidencia una gran cantidad d caidas del dispositivo, Oswaldo informa que verificaran este dispositivo el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-24 21:22:18','','0'),(28169,32,37,1,'Máster Nodo4',5,11,'2016-11-18 00:00:00','05:50:00','2016-11-18','10:15:00',36,1,2,18,'2016-11-18 10:15:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/11/18 09:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo4 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-11-18 15:26:45','','0'),(28170,32,37,1,'Multiples Master Caimalito',5,19,'2016-11-18 00:00:00','08:00:00','2016-11-18','17:15:00',62,2,2,45,'2016-11-18 17:26:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-11-18 09:50:00\r\n\r\nSe comunica el compañero en sede informando que el problema se debe a fallas del servicio electrico de la sede, estara asi aprox. hasta las 16:00:00, estaremos atentos a la solucion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del percance. ','2016-11-18 22:18:41','','0'),(28171,32,37,1,'Master Tambo 1 ',5,19,'2016-11-18 00:00:00','09:00:00','2016-11-19','16:18:00',11,11,2,28,'2016-11-19 16:18:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-11-19 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria verifcado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-11-18 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se estar verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-19 21:10:09','','0'),(28172,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,16,'2016-11-18 00:00:00','13:30:00','2016-11-18','18:10:00',119,11,2,28,'Se recuepra el servicio electrico.\r\n\r\n2016-11-18 14:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el fallo se debe a problema de energía en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-11-18 23:52:22','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (28173,2,67,1,'Cn-LaUnion-Cll14#18-85R1',5,24,'2016-11-18 00:00:00','13:50:00','2016-12-05','08:41:00',47,2,2,45,'2016-12-05 10:37:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 28173 cell node de La Unión, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\nEste se demoro porque en la vivienda donde estaba ubicado no mantenía nadie en la vivienda\".\r\nSe elimina de Monitoreo.\r\n\r\n2016-12-05 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el desmonte pendiente y sobre el Email de confirmación de desmonte de este dispositivo, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-12-04 14:48:00\r\n\r\nA la espera de que el desmonte sea confirmado.\r\n\r\n2016-12-03 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se eestaria realizando el desmonte en el transcurso del dia, estaremos atentos al email de confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2016-12-01 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode será desmontado el día Sábado 03 del presente mes. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-11-30 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha podido localizar el Dueño del lugar donde esta ubicada la antena y tampoco se ha encontrado otro sitio para reubicarlo.\r\n\r\n2016-11-29 15:54:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-11-28 15:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha localizado un lugar donde se pueda ubicar el cellnode. Se continua en la búsqueda.\r\n\r\n2016/11/28 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará comunicando con los técnicos para confirmar si ya tienen un lugar para colocar el cellnode. \r\n\r\n2016-11-26 16:24:00\r\n\r\nOswaldo indica que los técnicos están buscando un lugar donde se pueda instalar la antena pero aun no se ha encontrado. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016/11/25 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-25 20:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta en la búsqueda de un lugar para ubicar el cellnode. \r\n\r\n2016/11/25 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-24 19:04:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016/11/24 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-23 19:16:00\r\n\r\nOswaldo informa no se pudo localizar el usuario, mañana se intentará verificar de nuevo.\r\n\r\n2016-11-23 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que hoy se continua con trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2016-11-22 17:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que la antena se debe reubicar debido a que se esta presentando una intermitencia.\r\n\r\n2016/11/22 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-21 21:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016/11/21 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del d�a.\r\n\r\n2016-11-20 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en la ma�ana se paso a revisar el Nodo.\r\n\r\n2016-11-19 16:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que en la ma�ana se paso a revisar el Nodo, pero no se pudo culminar con la verificaci�n ya que el usuario donde esta ubicada la antena tuvo que salir.\r\nSe intentar� verificar ma�ana.\r\n\r\n2016-11-19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-11-18 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratar� de verificar en el transcurso de la tarde, de lo contrario el caso queda pendiente para ma�ana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll14 #18-85. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-05 15:37:28','','0'),(28174,2,30,1,'Cn-Cll5-N22C-05',5,24,'2016-11-18 00:00:00','13:07:00','2016-11-18','16:00:00',17,2,2,45,'2016-11-18 16:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el el Cellnode de paso de la Cll5 #22c-05 para la Cll21 #23-50, Nodo operativo.\r\nSe modifica Nagios.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cll5 N22C-05, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2016-11-18 21:16:40','','0'),(28175,2,2,1,'Cn-Entrada-Alamos',5,24,'2016-11-18 00:00:00','13:20:00','2016-11-24','11:00:00',15,2,2,45,'2016/11/24 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso se debió a interferencia de radio enlace, se alimenta el equipo por eth.\r\n\r\n2016/11/24 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará trabajando en este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/11/23 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se estará reubicando el Cellnode.\r\n\r\n2016/11/23 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se estará reubicando esta antena.\r\n\r\n2016-11-22 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la antena debe ser reubicada ya que se esta presentando una interferencia.\r\n\r\n2016-11-21 21:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2016/11/21 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del d�a.\r\n\r\n2016/11/19 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el d�a Lunes.\r\n\r\n2016-11-19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el trancurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Entrada Alamos, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2016-11-24 16:05:40','','0'),(28176,4,68,2,'Transporte Vlans Santo Tomas',5,16,'2016-11-18 00:00:00','15:20:00','2016-11-18','16:20:00',115,11,2,28,' William solicita la creacion y trasnporte de vlan hasta el OLT de Palmar, se realiza transporte y pruebas de servicio.\r\nSe comienza migracion de los master que usaran estas vlan. ','2016-11-18 21:21:12','','0'),(28177,2,30,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-10',5,24,'2016-11-18 00:00:00','15:14:00','2016-11-19','12:46:00',84,2,2,45,'2016-11-19 14:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-11-19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n En el momento se observa por fuera el Cellnode de la Av 30 de Noviembre #13-10. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-19 19:39:37','','0'),(28178,4,42,1,'WS Pasto',5,16,'2016-11-18 00:00:00','18:00:00','2016-11-30','17:00:00',41,3,2,33,'2016/11/30 17:00:00\r\n\r\nJhon Edwin autoriza el cierre del caso.\r\nSe realizo el cambio de sfp el dia de hoy.\r\nel servicio funciona normalmente sin ningún tipo de perdidas.\r\n\r\n2016/11/29 16:00:00\r\n\r\nJhon Edwin nos confirma que se agrega Sw Administrable con la IP .206\r\nport1 ITX\r\nport2 wan DFL\r\nport3 Wan WS\r\nPor el momento los Usuarios siguen por respaldo ya que se tiene el Ws desconectado.\r\nEl cambio a sfp con itx se realizara mañana.\r\n\r\n2016/11/29 09:40:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con ITX para verificar si ellos presentan en el puerto errores crc; ellos nos confirman que no ven ningún error. Ademas se cambia de ip a el ws por la 190.90.8.204. \r\n\r\n2016/11/28 15:10:00\r\n\r\nJhon Edwin confirma que el Nuevo Sw para la zona esta configurado con la IP .206, se esta a la espera de que ITX provea la autorización para realizar verificaciones sobre la red.\r\n\r\n2016/11/28 07:10:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con ITX, el agente Jeison indica que no tienen problemas para la zona. Se reinicio el puerto y el servicio subió nuevamente. También indica que no tienen errores en el puerto pero que van a estar pendiente de el servicio.\r\n\r\n2016/11/27 14:15:00\r\n\r\nNuevamente tenemos el DFL por fuera, se le reporto telefónicamente a Fony e informa que tratara de comunicarse con él personal técnico encargado para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016/11/27 14:40:00\r\n\r\nFony informa que el cable estará llegando el día de mañana a las 08:00:00. Quedamos pendiente a su llegada.\r\n\r\n 2016-11-26 14:20:00\r\n\r\nEn conferencia con Fony y el compañero en sede se intenta realizar la configuracion del SW via consola pero el cable que poseen no permitio la conexion, Fony nos comunica entonces que enviara un cable propio que ya a sido probado para que podamos realizar la configuracion el dia Lunes ya que hoy no le es posible hacerlo llegar.\r\n\r\n2016-11-26 11:30:00\r\n\r\nFony informa que el equipo que se envio a la sede ya llgo pero que aun no se cuenta con el cable para realizar la configuracion, estaremos atentos a la consecusion del mismo.\r\n\r\n2016-11-25 18:00:00\r\n\r\nSobre las 17:10:00 se establace comunicacion con el agente de ITX Laura Yepes quien evidencia nuevamente un bloqueo sobre el pto que nos entrega el servicio, no informa que verifiquemos y efectivamente el servicio fue reestablecido, quedamos a la espera de la llegada del dispositivo que se envio a la sede y se solicita a Fony la consecucion del cable de consola para cuando lleguen tanto el SW como los SPF, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-25 15:20:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que llego a cabecera y conecto nuevamente los equipos (no se nos informo antes de),desconectando el SW a Giga y conectando nuevamente el anterior que era en base 100, indica que empezaron a tener pérdidas y lentitud en el servicio y luego de 20 minutos el servicio cayo, en ITX nos indican que el pto nuevamente esta en autonegociacion.\r\n\r\n2016-11 25 15:00:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se envia un SW y un par de spf a la ciudad el numero de guia del envio es 053000556331.\r\n\r\n2016-11-25 12:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Yeison de ITX, le informamos sobre el percance que se presento en un caso anterior con ticket 72699, donde se presentaba un bloqueo del pto donde se nos presta el servicio hacia esta sede, ellos realizan validaciones en el pto e identifican que la negociacion habia cambiado, se procede a confirmar con el tecnico en nuestra sede e informa que efectivamente el dia de ayer habian conectado un SW a GB, en ITX subieron el servicio pero el compañero en sede informo que tenia desconectados los equipos DFL y WS (desconexion no autorizada), que en cuanto terminara su hora de almuerzo los conectaba de nuevo, indica que los usuarios estaban por un respaldo (esta informacion no esta clara).\r\n\r\n2016/11/25 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué se realizaron las pruebas de conectividad directamente del TX pero no fueron satisfactorias.\r\nMe comunico con ITX y el agente Yeison informa que verificaran el inconveniente y se estarán comunicando con nosotros. Numero de caso 72880.\r\n\r\n2016-11-24 21:44:00\r\n\r\nFony informa que reporto el inconveniente al técnico de la zona e indico que no se encuentra cerca de la cabecera y que verificará el caso mañana a primera hora.\r\n\r\n2016-11-24 20:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera por fuera (WS & DFL). Se le informa a Fony del inconveniente e indica que informará al personal de Pasto.\r\n\r\n2016-11-23 12:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa que ambos puertos tanto la WAN como la LAN del WS esta negociando a 100Mb/s, ademas tambien se observa esto mismo en la WAN y la LAN 3 del DFL, se recomienda poner a Giga para optimizar el servicio. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/11/23 09:20:00\r\n\r\nSe realiza el paso de los usuarios al equipo principal confirmando Dhcp, logueo y Navegación. Estaremos pendientes del trafico para confirmar que no se presenta ninguna anomalía.\r\n\r\n2016-11-22 20:53:00\r\n\r\nEn el momento no se presentan perdidas hacia el equipo.\r\n\r\n2016-11-22 18:00:00\r\n\r\nEl equipo queda en monitoreo sin carga de usuarios y con un pc conectado a la wan, para validar que no se presenten anomalias. De momento no se presentan perdidas aproximadamente desde las 16:30:00. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016-11-22 16:40:00\r\n\r\nEl dia de ayer se verificó la red y conexiones con el técnico de Ipiales ya que el tecnico de esta sede estaba en vacaciones,se encontró un servicio de claro conectado al sw de nosotros y fue retirado.\r\n\r\nEl dia de hoy en horas de la mañana el tráfico cayó, se realiza comunicación con Richard y este informó que jorge (tecnico ppal sede) estaba en la cabecera realizando pruebas, no fue posible establecer comunicación con él.\r\n\r\nHoy llega el ws nuevamente config despues de estar 2 dias en pereira sin mostrar anomalias, se conecta en sede y despues de aproximadamente 20 Minutos se presentan pérdidas, al parecer hay malas conexiones en cabecera establece Fony e indica que hoy se dirigirá Jorge (tecnico ppal sede) a validar esta conexiones y si no es posible el dia de mañana el compañero de Ipiales nos colaboraria con esto nuevamente. \r\n\r\n2016/11/22 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo estará llegando al rededor de las 15:30:00 del día de hoy, Estamos pendiente de su llegada.\r\n\r\n2016-11-21 17:00:00\r\n\r\nSe culminan pruebas con el dispositivo, y este es entregado nuevamente en portería a espera de ser recogido por la persona encargada de desplazarlo hasta la sede, estaremos atentos.\r\n\r\n2016/11/21 06:30:00\r\n\r\nEl equipo continua reproduciendo v�deos con �xito. Continuamos en constante monitoreo.\r\n\r\n2016/11/20 16:00:00\r\n\r\nEl equipo ha estado conectado reproduciendo v�deo todo este tiempo, no ha tenido fallas.\r\nlos ping desde el ws a google OK.\r\nlos ping a la wan del equipo OK.\r\n\r\n2016/11/20 11:40:00\r\n\r\nSe realiza prueba de servicio durante todo el dia de hoy, ma�ana sera despachado de nuevo a Pasto.\r\n\r\n2016/11/19 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el WS llega a Pereira. Se procede a configurarle una ip por el segmento 190.90.36.0/26, quedando con la 190.90.36.37. En el momento el dispositivo se encuentra en normal funcionamiento. El d�a de ma�ana se seguir�n realizando las validaciones pertinentes ya que este equipo se debe de arreglar lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe Enviara el equipo WS a Pereira, para revision. Qeudamos atentos a Informacion del envio. ','2016-11-30 22:25:15','','0'),(28179,1,37,1,'Multiples RG Cartago',5,16,'2016-11-18 00:00:00','18:20:00','2016-11-18','18:05:00',9,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa Oswaldo del caso. ','2016-11-19 00:05:10','','0'),(28180,1,37,1,'RG Balcones',5,16,'2016-11-18 00:00:00','18:10:00','2016-11-19','10:30:00',9,2,2,45,'2016-11-19 10:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de pecance electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo de caso, indica que esta lloviendo fuerte en la zona, posible falla electrica. ','2016-11-19 15:18:51','','0'),(28181,32,37,1,'Master Nodo4',5,16,'2016-11-18 00:00:00','20:50:00','2016-11-19','16:00:00',36,1,2,18,'2016-11-19 16:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey. ','2016-11-20 00:43:06','','0'),(28182,6,37,1,'Cabecera Sincelejo',5,19,'2016-11-19 00:00:00','07:20:00','2016-11-19','11:38:00',25,2,2,28,'2016-11-19 11:53:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que ya nos va a colaborar. ','2016-11-19 16:45:05','','0'),(28183,1,37,1,'RG Colinas',5,19,'2016-11-19 00:00:00','07:20:00','2016-11-19','09:40:00',9,2,2,45,'2016-11-19 10:00:00\r\n\r\nRower confirma que le percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y Rower del percance. ','2016-11-19 14:57:25','','0'),(28184,2,30,1,'Cellnode TUL-CLL28A-N34-74',5,19,'2016-11-19 00:00:00','05:00:00','2016-11-19','15:00:00',32,2,2,45,'2016-11-19 16:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-11-19 21:16:20','','0'),(28185,2,8,1,'Cellnode Jardin 1',5,19,'2016-11-19 00:00:00','07:40:00','2016-11-20','09:40:00',1,2,2,45,'Cable IPEX quemado.\r\n\r\n2016-11-19 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del percance. ','2016-11-20 14:31:43','','0'),(28186,18,20,1,'Sw San Luis',5,24,'2016-11-19 00:00:00','10:33:00','2016-11-22','15:02:00',114,11,2,2,'2016-11-22 15:38:00\r\n\r\nWillian informa que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, se restablece servicio. \r\n\r\n2016/11/22 11:30:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso del día se estará trabajando sobre la solución de este caso.\r\n\r\n2016-11-21 21:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/11/21 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso del d�a se estar� trabajando sobre la soluci�n de este caso.\r\n \r\n2016-11-20 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a william solicitando avance el caso.\r\n\r\n2016-11-20 10:00:00\r\n\r\nWilliam indica que durante el dia de hoy se estar� intentando solucionar el caso.\r\n\r\n2016-11-19 16:26:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra, en el momento se encuentran trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw de San Luis, se verifica el Pto 11 en el Sw de Soledad y se evidencia que no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-11-22 20:39:58','','0'),(28187,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,23,'2016-11-19 00:00:00','17:55:00','2016-11-19','19:00:00',95,11,2,28,'2016/11/19 19:10:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos. \r\n\r\n2016/11/19 19:10:00\r\n\r\nInternexa nos indica que no presentan afectación. Se le deja mensaje de voz a WIlliam solicitándole información sobre el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera caída, se le informa a William de el inconveniente que tanto Ipa como Multicast se encuentran por fuera. ','2016-11-20 02:46:22','','0'),(28188,2,37,1,'Cellnode Cll72A # 36B-31 Villa Eliza',5,11,'2016-11-19 00:00:00','19:35:00','2016-11-20','06:40:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico por personal.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll72A # 36B-31 Villa Eliza por fuera, Pendiente para mañana.\r\n ','2016-11-20 13:27:32','','0'),(28189,2,37,1,'Múltiples Cellnodes Ipiales',5,23,'2016-11-19 00:00:00','15:30:00','2016-11-19','22:00:00',48,3,2,33,'Se ciarra como energia ya que no se verifico el caso.\r\n\r\n2016/11/19 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos varios cellnodes caídos. Se le informa a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-11-20 13:28:58','','0'),(28190,2,37,1,'Múltiples Cellnodes Tumaco',5,23,'2016-11-19 00:00:00','19:15:00','2016-11-19','22:00:00',10,3,2,33,' Se cierra como energía ya que no se verifico por personal.\r\n\r\n2016/11/19 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance de el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos varios cellnodes caídos. Se le informa a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-11-20 13:25:53','','0'),(28191,32,83,1,'Master Nodo 2',5,16,'2016-11-20 00:00:00','19:55:00','2016-11-23','11:49:00',95,11,2,28,'2016-11-23 15:12:00\r\n\r\nWillian informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/11/23 10:35:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso del día se estará trabajando sobre la solución de este caso.\r\n\r\n2016-11-22 21:03:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/11/22 11:30:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso del día se estará trabajando sobre la solución de este caso.\r\n\r\n2016-11-21 21:37:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/11/21 08:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del d�a.\r\n\r\n2016-11-20 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a william solicitando avance el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-11-23 20:12:42','','0'),(28192,31,37,1,'Onu Master 30',5,16,'2016-11-19 00:00:00','23:10:00','2016-11-20','09:00:00',57,11,2,18,' Se le informa a Harvey del caso. ','2016-11-20 14:05:13','','0'),(28193,32,37,1,'Master Matagea',5,16,'2016-11-20 00:00:00','07:50:00','2016-11-20','09:20:00',82,1,2,18,'Harvey confirma problema de energía en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2016-11-20 14:32:14','','0'),(28194,18,76,1,'Ruta 1 Dorada',5,16,'2016-11-20 00:00:00','09:30:00','2016-11-20','13:00:00',100,2,2,45,'2016-11-20 13:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso se debió a que los técnicos desconectaron el enlace de fibra del equipo.\r\nSe realiza conexión de nuevo, se confirma operatividad.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo.\r\nSe recibe alerta de UFINET informando que la Ruta1 se encuentra por fuer, se verifica y efectivamente el Pto no presenta link, se realiza comunicación con UFINET e indican que ya se desplaza personal a zona para realizar validaciones. ','2016-11-20 17:59:00','','0'),(28195,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-11-20 00:00:00','12:00:00','2016-11-20','19:00:00',36,1,2,18,'2016-11-20 19:00:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-11-20 15:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\nSe el deja mensaje de voz a Harvey. ','2016-11-21 11:22:50','','0'),(28196,2,37,1,'CN Lirio ETH',5,16,'2016-11-19 00:00:00','16:00:00','2016-11-21','08:45:00',48,3,2,33,'2016-11-21 08:45:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un inconveniente de alimentación eléctrica. Se restablece superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-11-21 13:55:54','','0'),(28197,2,37,4,'RB Mera pepinosa',5,16,'2016-11-19 00:00:00','16:00:00','2016-11-21','08:45:00',48,3,2,33,'2016-11-21 08:45:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un inconveniente de alimentación eléctrica. Se restablece superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-11-21 13:56:24','','0'),(28198,2,37,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2016-11-19 00:00:00','18:00:00','2016-11-22','17:40:00',10,3,2,33,'2016-11-22 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector que asilaba el dispositivo.\r\n\r\n2016/11/22 09:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-21 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2016-11-21 11:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-11-22 22:59:15','','0'),(28199,2,22,1,'WDS Porvenir',5,16,'2016-11-20 00:00:00','15:10:00','2016-11-28','15:55:00',10,3,2,33,'2016/11/28 15:55:00\r\n\r\nFony indica que el cellnode no tenia pigtail por que los habían arrancado.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016/11/28 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/11/26 14:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-25 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/11/25 09:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-24 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/11/24 09:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-23 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance sera verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016/11/23 10:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-11-22 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/11/22 09:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-11-21 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-11-19 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-11-28 20:55:33','','0'),(28200,2,37,1,'Cellnode Cll16 #11-42 ',5,11,'2016-11-21 00:00:00','06:00:00','2016-11-21','10:00:00',47,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll16 #11-42 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2016-11-21 18:54:24','','0'),(28201,1,0,1,'RG Calarca',5,16,'2016-11-21 00:00:00','09:50:00','0000-00-00','00:00:00',13,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debió a evento de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.','2016-11-21 14:52:41','','0'),(28202,18,20,1,'SW Palmar',5,11,'2016-11-21 00:00:00','10:30:00','2016-11-21','13:15:00',105,11,2,28,'2016-11-21 13:15:00\r\n\r\nWillian informa que se realiza la fusión sobre la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/11/21 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que se está presentando una apertura de fibra. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto a Willian. ','2016-11-21 18:08:00','','0'),(28203,2,67,1,'CN-MZ11CS149-NARANJITO',5,16,'2016-11-21 00:00:00','10:30:00','2016-11-23','16:03:00',1,2,2,45,'2016-11-23 16:12:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email:\r\n\"Por favor cerrar el caso 28203, WDS Mirador de Naranjto MZ 4 Cs1, de este wds son 5 cell nodes la RB, 2 en la Mz 11 Cs 149 de Naranjito y 2 en la Mz 2 Cs 14 de Mirador de Bella Sardy.\r\nEstos equipo fueron desmontados porque solo tenían un usuario asociada, este usuario fue cambiado de tecnología a la de GPON\".\r\nSe eliminan de moinitoreo.\r\n\r\n2016/11/23 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que trataran de realizar el desmonte de estos equipos el día de hoy.\r\n\r\n2016-11-22 18:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se va a retirar.\r\nQuedamos pendientes de la confirmación.\r\n\r\n2016/11/22 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-11-21 21:39:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-23 21:18:28','','0'),(28204,18,37,1,'SW Puerto Giraldo',5,11,'2016-11-21 00:00:00','13:10:00','2016-11-21','16:25:00',119,11,2,2,'16-11-21 16:42:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Puerto Giraldo por fuera, Se le reporto a Willian e informa que verificaran el caso. ','2016-11-21 21:42:47','','0'),(28205,1,37,1,'RG Finca Sammy',5,16,'2016-11-21 00:00:00','14:10:00','2016-11-21','17:40:00',1,2,2,45,'2016-11-21 21:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-22 02:44:14','','0'),(28206,2,37,1,'Cellnode Morro 1ra etapa y 20 de Julio',5,19,'2016-11-21 00:00:00','16:50:00','2016-11-21','18:00:00',10,3,2,33,'2016-11-21 21:45:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a FOny del percance, indica que l percance se debe a una falla de tipo electrico en el sector,estaremos atentos. ','2016-11-22 02:45:14','','0'),(28207,1,38,1,'Falla Masiva MC',5,24,'2016-11-21 00:00:00','20:30:00','2016-11-22','02:00:00',1,2,2,45,'2016-11-22 02:00:00\r\n\r\nMe comunico con Joan Sanchez e informa que se presentaba una apertura de fibra a 6KM del coliseo hacia Dosquebradas, se utiliza una reserva de fibra y se instala 1 caja de empalme superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observan los RGs Parque Industrial, Altos de los Angeles y las Antenas de mirador Panorama caídas debido a que MC presenta una Falla Masiva la cual afecta tambien el Quindio, La Virginia, Cartago y Pereira en sevicios de TV e Internet. El Agente Bryan Guzman indica que el caso esta registrado con el número de Ticket 28807 y que se encuentran verificando el tramo afectado.\r\nQuedamos atentos. ','2016-11-22 11:45:24','','0'),(28208,2,37,1,'Cn-Cra14-N26-04',5,24,'2016-11-21 00:00:00','20:49:00','2016-11-22','06:00:00',17,2,2,45,'2016-11-22 06:00:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Radio Base de la Cra14 N26-04. Se le deja mensaje a Oswaldo. ','2016-11-22 13:41:28','','0'),(28209,32,37,1,'Multiples Masters Caimalito',5,16,'2016-11-22 00:00:00','07:55:00','2016-11-22','16:40:00',62,2,2,45,'2016-11-22 21:12:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-11-22 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debe a problemas de energía en zona.\r\n\r\nSe le informa a OSwamdo del caso. ','2016-11-23 02:12:30','','0'),(28210,32,83,1,'Master Versalles',5,16,'2016-11-22 00:00:00','08:00:00','2016-11-22','09:05:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-22 15:12:32','','0'),(28211,32,37,1,'Multiples Máster Ayapel',5,11,'2016-11-22 00:00:00','08:10:00','2016-11-22','12:30:00',123,11,2,2,'2016-11-22 15:12:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento debido a problemas eléctricos. Nodos operativos.\r\n\r\n2016/11/22 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: Se verifica en el OLT y no se encuentran los ONU en linea. Se adjunta evidencia ','2016-11-22 20:12:45','','0'),(28212,32,37,1,'Máster Las Nubes',5,11,'2016-11-22 00:00:00','12:10:00','2016-11-22','14:23:00',105,11,2,28,'2016-11-22 15:22:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Las Nubes por fuera, Se le reporto a Willian e informa que enviara personal técnico a verificar el caso. ','2016-11-22 20:22:52','','0'),(28213,32,37,1,'Máster Ceballos ',5,11,'2016-11-22 00:00:00','12:50:00','2016-11-22','13:45:00',2,11,2,8,'2016-11-22 13:45:00\r\n\r\nSe presentaba problema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ceballos por fuera, Se le reporto a Willian e informa que enviara personal técnico a verificar el caso. ','2016-11-22 18:49:25','','0'),(28214,1,37,1,'RG Toro',5,16,'2016-11-22 00:00:00','15:40:00','2016-11-22','16:55:00',39,2,2,45,'2016-11-22 17:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo e indica que el caso se debe a problema de energia en zona. ','2016-11-22 22:51:36','','0'),(28215,32,68,2,'M-Las-Nubes',5,24,'2016-11-22 00:00:00','17:15:00','2016-11-22','17:20:00',115,11,2,2,' Se comunica Willian solicitando que se cambie la VLAN de Servicio Master las Nubes. Se cambia la VLAN dinámica 91 por la 61 y se modifica las CTC en el ONU. ','2016-11-22 22:31:55','','0'),(28216,32,37,1,'Master Oficina',5,19,'2016-11-22 00:00:00','15:00:00','2016-11-22','18:30:00',44,3,2,33,'2016-11-22 21:14:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2016-11-23 02:14:17','','0'),(28217,1,20,1,'RG Terron',5,11,'2016-11-23 00:00:00','02:00:00','2016-11-23','15:30:00',19,3,2,33,'2016-11-23 17:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC nos confirman soluciona final del evento, el cual fue ocasionado por una apertura de fibra generada por bandalismo y que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/11/23 09:20:00\r\n\r\nProcedemos a comunicarnos con MC y el agente Joan Sanchez informa que enviara personal a verificar el inconveniente. Numero de Caso: 2294184\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Terron por fuera, Se le reporto a Fony e informa que no se presentan problemas de alimentación eléctrica y el equipo no da WAN. ','2016-11-23 22:07:24','','0'),(28218,32,37,1,'Máster Nodo15',5,11,'2016-11-23 00:00:00','09:05:00','2016-11-24','17:35:00',30,1,2,18,'2016-11-24 19:11:00\r\n\r\nSe restablece servicio. \r\n\r\n2016/11/24 14:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que la empresa de energía realice la reconexión de a alimentación eléctrica.\r\n\r\n2016-11-23 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/11/23 10:40:00\r\n\r\nYuber informa que la empresa de energía suspendió la alimentación eléctrica debido a falta de pago. En este momento se realiza la cancelación de la deuda, se está a la espera de que la empresa de energía realice la reconexión de a alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo15 por fuera, Se le reporto al técnico encargado. ','2016-11-25 00:11:30','','0'),(28219,32,83,1,'Máster Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,11,'2016-11-23 00:00:00','12:45:00','2016-11-23','15:20:00',82,1,2,36,'2016-11-23 15:48:00\r\n\r\nLuis informa que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/11/23 13:40:00\r\n\r\nLuis informa que verificara el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra39-Cll15Esq-Villamaria por fuera, Se le reporto a Luis. ','2016-11-23 20:48:19','','0'),(28220,2,30,1,'RB Cra11-N12-40-2',5,16,'2016-11-23 00:00:00','13:50:00','2016-11-23','15:30:00',51,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-23 21:00:54','','0'),(28221,32,37,1,'Americas01',5,24,'2016-11-23 00:00:00','15:30:00','2016-11-23','16:57:00',82,1,2,28,'2016-11-23 17:17:00\r\n\r\nWilliam Garcez informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Americas01. Se verifica en el PON2 del OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (dc:37:d2:0c:2c:d8).\r\nSe le reporta el inconveniente a William. ','2016-11-23 22:17:24','','0'),(28222,32,37,1,'Master Lureles 101',5,19,'2016-11-23 00:00:00','12:00:00','2016-11-24','04:20:00',19,3,2,33,'2016-11-24 04:20:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra cómo falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-11:23 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-11-24 11:27:29','','0'),(28223,32,37,1,'M-Cll74-Cra3E',5,24,'2016-11-23 00:00:00','17:33:00','2016-11-23','18:04:00',114,11,2,2,'2016-11-23 18:50:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo. \r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, Willian indica que se le cierre al caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Cll74 Cra3E, se verifica el PON1 en el OLT de San Luis y se observa que no se aprende la MAC del ONU 7 (e0:67:b3:01:65:60).\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-11-23 23:51:40','','0'),(28224,18,37,1,'Cabecera Muticast Maicao',5,24,'2016-11-23 00:00:00','17:50:00','2016-11-23','19:00:00',102,11,2,2,'2016-11-23 21:53:0\r\n\r\nWillian informa que al parecer el inconveniente se presento por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw multicast de Maicao, se le informa a Willian. ','2016-11-24 02:53:03','','0'),(28225,32,83,1,'M-La-Idalia',5,24,'2016-11-23 00:00:00','20:00:00','2016-11-25','17:50:00',1,2,2,45,'2016-11-25 17:54:00\r\n\r\nHasta el momento no se han observado perdidas al Master. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2016/11/25 15:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que se cambio el master de lan 2 a lan 1, cesaron las perdidas, se sigue monitoreo hasta las 6 pm.\r\n\r\n2016/11/25 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que hoy se continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-11-24 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-11-24 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se estará verificando en las horas de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se evidencian perdidas de hasta 20% hacia el equipo, se verifica el OLT y los demás Masters y se encuentran bien.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-11-25 23:05:49','','0'),(28226,2,37,1,'RB Mera Pepinosa, Cellnode Lirio',5,11,'2016-11-23 00:00:00','22:50:00','2016-11-24','10:40:00',48,3,2,33,'2016-11-24 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2016/11/24 09:35:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mera Pepinosa, Cellnode Lirio por fuera, Se le reporto a Fony. ','2016-11-24 21:46:00','','0'),(28227,1,37,1,'RG Tebaida',5,16,'2016-11-24 00:00:00','09:20:00','2016-11-24','11:40:00',14,2,2,45,'Oswaldo confirma que el caso se debió a problemas de electricidad en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-24 19:15:27','','0'),(28228,2,30,1,'Cellnode Esq Diocesis',5,11,'2016-11-24 00:00:00','09:45:00','2016-11-24','11:40:00',10,3,2,33,'2016-11-24 11:40:00\r\n\r\nFony confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq Diocesis por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-11-24 16:43:54','','0'),(28229,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga (IPA)',5,11,'2016-11-24 00:00:00','12:45:00','2016-11-24','14:20:00',96,12,2,57,'2016-11-24 14:23:00\r\n\r\nWillington informa que el Router se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/11/24 13:30:00\r\n\r\nWilinton informa que el no se encuentra en la ciudad pero enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bucaramanga (IPA) por fuera, Se le reporto a Wilinton. ','2016-11-24 19:26:01','','0'),(28230,4,47,1,'WS Villavicencio',5,11,'2016-11-24 00:00:00','12:55:00','2016-11-25','08:40:00',30,1,2,56,'2016-11-25 08:40:00\r\n\r\nYuber informa que el WS se encontraba bloqueado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\nNOTA: Los usuarios nuevamente están por el equipo principal.\r\n\r\n2016-11-24 19:34:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-11-24 17:30:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Harvey e indica que va a confirmar con el personal y nos informa.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-11-24 15:30:00\r\n\r\nYuber indica que mando reiniciar el WS pero el equipo no encendió y él aun no se encuentra en la cabecera.\r\n\r\n2016/11/24 13:55:00\r\n\r\nYuber informa que pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Villavicencio por fuera, Se le reporto a Yuber e informa que se presentaron fuertes lluvias en el sitio.\r\n\r\nNOTA:\r\nSe pasaron los usuarios al respaldo y se confirma servicio con el técnico en zona. ','2016-11-25 14:50:22','','0'),(28231,1,25,1,'RG Principal Sta Rosa',5,16,'2016-11-24 00:00:00','13:55:00','2016-11-24','14:50:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-24 19:51:59','','0'),(28232,1,20,1,'ONU Campestre',5,16,'2016-11-24 00:00:00','13:30:00','2016-11-25','15:05:00',1,2,2,45,' 2016-11-25 20:00:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/11/25 12:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que la fibra que alimenta estos nodos se encuentra quemada..\r\nSe espera el remplazo del esta.\r\n\r\n2016/11/25 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-24 17:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a un daño en la fibra, el PON del ONU no esta encendiendo Link. Indica que mañana a primera se estará verificando.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-26 01:22:19','','0'),(28233,31,20,1,'Onu Sta Isabel',5,16,'2016-11-24 00:00:00','13:30:00','2016-11-25','16:05:00',5,2,2,45,'2016-11-25 20:00:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/11/25 15:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que la fibra que alimenta estos nodos se encuentra quemada.\r\nSe espera el remplazo del esta.\"\r\n\r\n2016/11/25 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016-11-24 17:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a un daño en la fibra, el PON del ONU no esta encendiendo Link. Indica que mañana a primera se estará verificando.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-26 01:19:59','','0'),(28234,32,37,1,'Multiples Master Caimalito',5,16,'2016-11-24 00:00:00','15:30:00','2016-11-24','16:20:00',62,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso, indica que se debe a energia en zona. ','2016-11-24 21:22:55','','0'),(28235,2,37,1,'Cn-Cll28A-N34-74',5,24,'2016-11-24 00:00:00','16:34:00','2016-11-24','22:00:00',32,2,2,45,'2016-11-24 22:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2016-11-24 19:21:00\r\n\r\nSe ha observado intermitencia en el Cellnode, se le informa a Oswaldo e indica que mañana se verifica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll28A N34-74 en Tulua. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-25 13:09:25','','0'),(28236,1,37,1,'Rg Finca Sammy',5,24,'2016-11-24 00:00:00','16:26:00','2016-11-24','17:32:00',1,2,2,45,'2016-11-24 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energía estaba trabajando en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Finca Sammy, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-25 00:25:21','','0'),(28237,2,52,1,'Cn-Edf-VillaRosita',5,24,'2016-11-24 00:00:00','20:50:00','2016-11-25','10:50:00',17,2,2,45,'OSwaldo confirma que se debió a perdida de configuración.\r\n\r\n2016/11/24 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de Villa Rosita. Se le deja mensaje a Oswaldo. ','2016-11-25 15:49:18','','0'),(28238,32,37,1,'Máster Entrada la Dulcera',5,11,'2016-11-25 00:00:00','05:05:00','2016-11-25','10:20:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a nergia en zona.\r\n\r\n2016/11/25 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Entrada la Dulcera por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-11-25 19:12:32','','0'),(28239,2,38,1,'RB Mz 45 Cs11 JardinI ',5,11,'2016-11-25 00:00:00','06:15:00','2016-11-25','08:25:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a energia en zona.\r\n\r\n2016/11/25 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 45 Cs11 JardinI por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-11-25 19:14:27','','0'),(28240,32,37,1,'Multiples Master Caimalito',5,16,'2016-11-25 00:00:00','08:10:00','2016-11-25','16:32:00',62,2,2,45,'2016-11-25 18:11:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-11-25 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debe a falla de energía en la zona, hasta las 5 pm.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-25 23:11:13','','0'),(28241,32,37,1,'Master LLanitos de Gualara',5,16,'2016-11-25 00:00:00','08:00:00','2016-11-25','11:00:00',13,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-25 16:16:18','','0'),(28242,6,37,1,'Cabecera Tumaco ',5,11,'2016-11-25 00:00:00','09:00:00','2016-11-25','09:20:00',10,2,2,33,'2016-11-25 09:20:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony e informa que se verificara el inconveniente. ','2016-11-25 14:41:55','','0'),(28243,18,23,1,'Swtcheria Rodriguez',5,16,'2016-11-25 00:00:00','10:40:00','2016-11-26','16:30:00',62,2,2,45,'2016-11-26 16:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se soluciono el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-25 20:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-26 21:37:31','','0'),(28244,1,19,1,'Multiples RG Andalucia',5,16,'2016-11-25 00:00:00','10:15:00','2016-11-25','14:50:00',42,2,2,45,'2016-11-25 14:50:00\r\n\r\nMc indica que el caso se soluciono realizando trabajo en la fibra y supliendo la afectación.\r\n\r\n2016-11-25 12:40:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC, indican que se esta presentando un daño masivo de fibra por paso de un camión, caso 28843.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-25 20:25:33','','0'),(28245,28,68,2,'Switch Santa Catalina',5,19,'2016-11-25 00:00:00','11:00:00','2016-11-25','11:30:00',35,11,2,28,' William se comunica solicitando colaboración con la configuracion del pto 25 para conectar este switch al sw de Palmar, se colabora con la configuracion, guia y comandos y se culmina con exito. ','2016-11-25 16:36:35','','0'),(28246,1,20,1,'RG Garzones',5,11,'2016-11-25 00:00:00','11:30:00','2016-11-25','15:18:00',11,11,2,2,'2016-11-25 20:25:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra, se soluciona y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/11/25 13:50:00\r\n\r\nWillian informa que se verificaran en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Garzones por fuera. Se le reporto a Willian. ','2016-11-26 01:25:22','','0'),(28247,32,20,1,'Múltiples Máster',5,11,'2016-11-25 00:00:00','11:30:00','2016-11-25','15:18:00',11,11,2,2,'2016-11-25 20:25:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra, se soluciona y se restablece servicio.\r\n\r\n2016/11/25 13:50:00\r\n\r\nWillian informa que se verificaran en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos Múltiples Máster por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n- Máster Cedros\r\n- Máster Comfacor1\r\n- Máster Comfacor2 ','2016-11-26 01:27:19','','0'),(28248,6,38,1,'Nodos UFINET',5,24,'2016-11-25 00:00:00','14:15:00','2016-11-29','16:20:00',35,11,2,2,'2016-11-29 16:40:00\r\n\r\nSe observan los nodos operativos, se confirma video en las sedes y se adjunta evidencia de tráfico de servicio, el cual fue normalizado.\r\n\r\n2016/11/29 13:00:00\r\n\r\nEl día de hoy se volvió a enviar el correo solicitándole a Ufinet que ha pasado con la reconexion. \r\n\r\n2016/11/28 13:20:00\r\n\r\nEn el momento se envía nuevamente un correo a Ufinet solicitándole la reconexion de los servicios. Estamos a la espera de su respuesta.\r\n\r\n2016/11/27 09:45:00\r\n\r\nNos comunicamos con UFINET exponiendo el caso e informan que no cuentan con el numero telefónico del asesor comercial disponible para ser brindado.\r\n\r\n2016/11/27 09:10:00\r\n\r\nEn el momento estamos tratando de contactarnos con el área comercial de UFINET para que sea atendida nuestra solicitud y darle solución a este inconveniente.\r\n\r\n2016/11/27 09:00:00\r\n\r\nUFINET INFORMA:\r\n\"Buenos Días. Estimados favor de dirigir la solicitud al área comercial, ya que no se tiene orden para restablecer los mismos.\r\nSaludos Cordiales.\"\r\n\r\n2016/11/27 08:45:00\r\n\r\nSolicitamos a UFINET que sea verificado nuevamente el saldo debido a que el día Viernes 25 se realizo abono a dicha cuenta, estamos a al espera de una pronta respuesta.\r\n\r\n2016-11-26 11:45:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Ufinet, indican que el servicio no se puede restablecer aun por que el departamento comercial aun no hace la solicitud, el pago esta registrado pero se debe esperar a la solicitud interna de Ufinet para hacer la reconexion.\r\n\r\n2016-11-25 20:28:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el día de hoy se realizo un abono a la cuenta. Se intenta establecer comunicación con UFINET para confirmar avances, pero no es posible, por lo tanto se les envía correo.\r\nA la espera de respuesta.\r\n\r\n2016-11-25 16:57:00\r\n\r\nUFINET informa vía Email:\r\n\"Nos permitimos informar que se registra suspensión automática por reporte de mora en el sistema\".\r\n\r\n2016-11-25 16:11:00\r\n\r\nSe envía Email a UFINET solicitando avances para el caso.\r\nQuedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2016-11-25 15:00:00 \r\n\r\nSe recibe Email de UFINET donde informan que se genero el caso GDINL-22136.\r\nA la espera de avances.\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los Nodos que dependen de UFINET (Aguachica, Agustin Codazzi, Apartado, Dorada. Girardot y Maicao).\r\nSe verifica en el Router Multicast de Barranquilla (Pto 3 y 6) que son las rutas hacia UFINET y ambas se observan UP, se realiza Ping desde el Router de Pereira y no se obtiene respuesta.\r\nSe establece comunicación con UFINET para reportar el inconveniente y nos indican que estarán validando e informarán a través del correo.\r\nSe le informa a Willian el inconveniente. ','2016-11-29 21:47:54','','0'),(28249,29,96,1,'Gw VozIP Calarca',5,16,'2016-11-25 00:00:00','14:00:00','2016-12-01','15:50:00',13,2,2,45,'2016-12-01 16:00:00\r\n\r\nSe verifica el GW vía Web y se evidencia que ya tiene una linea conectada. Se realiza llamada de prueba OK.\r\n\r\n2016-11-30 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"En referencia a este caso les informo, que se han realizado llamadas solicitando el servicio para la solución del inconveniente que presenta la linea, la información que entrega el personal de Movistar es que el radico que nos dieron fue cerrado, como si le hubiesen dado solución al caso.\r\nSe le informo al agente que respondió la llamada que aun no le han dado solución al problema y procedió a dar un nuevo radicado, la agente que atendió la llamada se llama Natalia Aguirre y el nuevo radicado es 4433160011427733 y que toca esperar 48 horas para la atención del caso.\r\nSe solicito al administrador colaboración para agilizar este tema\".\r\n\r\n2016-11-29 15:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\nNOTA: Aun no aparecen lineas conectadas.\r\n\r\n2016/11/28 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente hoy Movistar revise el daño ya que ellos cuentan con 72 horas para la verificación. \r\n\r\n2016-11-26 16:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de que Movistar verifique el inconveniente, probablemente el caso ya quede para el Lunes.\r\n\r\n2016/11/26 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-25 17:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se solicito el servicio a Movistar y el Agente Juan Romero genero el Radicado 4433160011304316 e indica de 3 a 36 Horas se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-11-25 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que la linea no tiene tono, se le solicitará el servicio a Movistar para que verifiquen.\r\n\r\nEn el momento no están pasando las llamadas para la ciudad de Calarca, se verifica el Gw de Voz IP vía WEB y se evidencia que no tiene lineas conectadas. \r\nSe le informa a Oswaldo. ','2016-12-01 20:58:32','','0'),(28250,27,37,1,'Cabecera IPA Sincelejo',5,24,'2016-11-25 00:00:00','16:49:00','2016-11-25','17:50:00',25,2,2,2,'2016-11-25 20:39:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodos operativos\r\n\r\nEn momento se observa caído el equipo de monitoreo, se le reporto el inconveniente a Willian e indica que el sector se encuentra sin energía y se activo el inversor, pero este no alcanza a alimentar el Nagios.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-11-26 01:39:22','','0'),(28251,2,37,1,'Cn-Cll6-Arrayanes',5,24,'2016-11-25 00:00:00','14:40:00','2016-11-26','09:03:00',45,2,2,45,'2016-11-26 10:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2016/11/26 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-11-25 20:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll5 Arrayanes. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-26 15:06:27','','0'),(28252,2,37,1,'Cellnode Hotel Morro',5,19,'2016-11-25 00:00:00','17:00:00','2016-11-25','19:20:00',10,3,2,33,'2016-11-25 20:44:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, informa que serai verificado el dia de mañana. ','2016-11-26 01:44:22','','0'),(28253,2,30,1,'WDS Cerro Azul',5,16,'2016-11-25 00:00:00','18:00:00','2016-11-26','09:32:00',5,2,2,45,'2016-11-26 10:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base se encontraba bloqueado. Nodos operativos\r\n\r\n2016/11/25 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera las Radio Bases de la Mz3Cs10A Cerro Azul y Mz5Cs1-Panorama Country. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que verificará mañana. ','2016-11-26 15:02:35','','0'),(28254,2,37,1,'Cn-Represa-Turin-LaPopa',5,24,'2016-11-25 00:00:00','18:00:00','2016-11-25','21:00:00',1,2,2,45,'Se cierra como energía ya que no se verifico por parte técnica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la Radio Base de Represa Turin La Popa. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-11-26 13:48:20','','0'),(28255,27,68,2,'Respaldo Sta Marta',5,24,'2016-11-25 00:00:00','17:30:00','2016-11-25','18:30:00',24,11,2,2,'2016-11-25 19:00:00\r\n\r\nSe verifican las interfaces en el respaldo y se evidencia que la VLAN 35 tiene la IP 10.1.1.11 y la correcta es la 10.1.1.10 que tiene la LAN del WS. Se modifica y se soluciona el inconveniente.\r\n\r\nSe comunica Willian informando que desde que se habilito el respaldo los usuarios no tienen servicio. Se procede con las verificaciones. ','2016-11-26 15:58:37','','0'),(28256,32,83,1,'M-Batallon',5,24,'2016-11-25 00:00:00','18:08:00','2016-11-26','10:23:00',1,2,2,45,'2016-11-25 11:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/11/25 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Batallon, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-11-26 16:37:58','','0'),(28257,2,32,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-10',5,24,'2016-11-25 00:00:00','19:57:00','2016-11-26','10:46:00',84,2,2,45,'2016-11-26 11:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016/11/26 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el cellnode de la Avenida 30 de Noviembre #13-10. Se le deja mensaje a Oswaldo. ','2016-11-26 16:33:17','','0'),(28258,27,3,1,'Nagios Cali',5,16,'2016-11-26 00:00:00','00:40:00','2016-12-07','12:40:00',19,3,2,33,'2016-12-07 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a falla de la fuente de poder, el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n2016-12-05 17:40:00\r\n\r\nFony indica que ya tiene en cabecera el equipo, aun no lo conecta, estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2016-12-04 13:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances.\r\n\r\n2016/12/02 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo aun no llega a la ciudad. \r\n\r\n2016/12/01 17:00:00\r\n\r\nSe entrega a bodega un equipo para remplazo del Nagios para su despacho.\r\n\r\n2016/11/29 16:50:00\r\n\r\nFony indica que ya se mando cotización, aun pendientes de la compra.\r\n\r\n2016/11/29 09:50:00\r\n\r\nFony informa que aun estamos a la espera de la autorización de compra. Quedamos pendientes. \r\n\r\n2016/11/28 15:00:00\r\n\r\nFony indica que se debe comprar la Fuente para reparar el equipo, esta pendiente por autorización y compra.\r\n\r\n2016/11/28 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/11/27 14:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2016-11-26 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo de monitoreo fue enviado a reparaciones, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-11-26 11:30:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se averio, informa que este pertenece a Rubi y va a solicitar pronta colaboracion para una solucion.\r\n\r\nSe el informa a Fony del caso.\r\nSe observa el Pto wan Down. ','2016-12-07 19:02:24','','0'),(28259,32,37,1,'Master Americas 2',5,16,'2016-11-26 00:00:00','09:00:00','2016-11-26','10:30:00',82,1,2,45,'Oswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-11-26 17:31:34','','0'),(28260,1,25,1,'Rg-Oficia-La-Paila',5,24,'2016-11-26 00:00:00','09:42:00','2016-11-26','10:12:00',58,2,2,45,'2016-11-26 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg en Cascada la Paila por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2016-11-26 15:15:21','','0'),(28261,2,28,1,'WDS Anserma',5,24,'2016-11-26 00:00:00','14:48:00','2016-11-26','16:00:00',15,2,2,45,' 2016-11-26 16:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera todas las antenas de Anserma, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-11-26 21:34:20','','0'),(28262,2,30,1,'RB Mera Pepinosa y Lirio',5,19,'2016-11-26 00:00:00','13:40:00','2016-11-28','10:20:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de bloque en equipos.\r\n\r\n2016/11/28 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el transcurso de el día. \r\n\r\n2016/11/27 14:05:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que el percance se debe a fallas eléctricas en el sector, de no ser así seria verificado en el transcurso de la tarde. ','2016-11-28 20:29:44','','0'),(28263,1,37,1,'RG Oficina Cuba',5,23,'2016-11-26 00:00:00','19:25:00','2016-11-26','20:00:00',1,2,2,45,'2016-11-26 20:00:00\r\n\r\nSe presento una falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el rg caído, se le reporta a Oswaldo de lo sucedido. ','2016-11-27 13:53:18','','0'),(28264,32,37,1,'Máster Miraflorez',5,23,'2016-11-26 00:00:00','19:20:00','2016-11-26','21:30:00',89,11,2,28,'2016-11-26 21:30:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se le informa a William de lo sucedido por medio de un mensaje de voz. ','2016-11-27 14:00:29','','0'),(28265,6,37,1,'Cabecera Bogotá (IPA-Multicast)',5,11,'2016-11-27 00:00:00','12:20:00','2016-11-27','12:25:00',57,1,2,18,'2016-11-27 12:25:00\r\n\r\nHarvey informa que se restablece el problema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Bogotá (IPA-Multicast) por fuera, Hasta el momento no se a podido contactar al técnico encargado, sin embargo se le dejo mensaje de voz a Harvey informándole sobre el caso. ','2016-11-27 19:03:54','','0'),(28266,11,37,1,'Respaldo WS2 Bogotá',5,11,'2016-11-27 00:00:00','12:20:00','2016-11-29','15:30:00',57,1,2,18,'2016-11-29 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa qu el equipo ya fue encendido.\r\n\r\n2016/11/29 08:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance de el caso. \r\n\r\n2016-11-28 18:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo solo se encuentra apagado, que en horas de la mañana estaria encendiendolo.\r\n\r\n2016/11/28 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2016/11/28 11:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2016/11/28 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo esta apagado. Apenas pueda lo enciende. \r\n\r\n2016/11/27 14:10:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo WS2 Bogotá por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-11-29 20:57:57','','0'),(28267,2,30,1,'RB Cra10 #18-31',5,11,'2016-11-26 00:00:00','13:10:00','2016-11-28','09:30:00',54,1,2,1,'2016-11-28 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que la RB se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/11/28 08:50:00\r\n\r\nCamilo informa que en el momento ya se encuentran trabajando en la solución de el problema. \r\n\r\n2016/11/27 14:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tengo la RB Cra10 #18-31 por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-11-28 14:48:54','','0'),(28268,1,25,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2016-11-27 00:00:00','13:00:00','2016-11-27','14:35:00',19,3,2,33,'2016-11-27 14:35:00\r\n\r\nFony informa que se reinicia el RG, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo bloqueado, Se le reporto a Fony e informa que tratara de enviar personal técnico a verificar de lo contrario quedara pendiente para el día de mañana. ','2016-11-27 19:37:09','','0'),(28269,32,78,1,'Máster LLanitos Playa Rica',5,11,'2016-11-26 00:00:00','22:30:00','2016-11-30','19:00:00',13,2,2,45,'2016-11-30 19:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el master fue montado en zona y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-30 16:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se configuro el Master y se entrego a almacén para que lo envíen a Armenia. Posiblemente llegue en el transcurso de la tarde y se este montando en zona. \r\n\r\n2016-11-29 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaría configurando nuevo equipo para realizar el reemplazo.\r\n\r\n2016-11-29 15:59:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-11-28 15:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya fueron enviados el Master y los esclavos. A la espera de que lleguen.\r\n\r\n2016/11/28 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se piensa trasladar un máster de otra zona para suplir este daño, estaremos atentos. \r\n\r\n2016/11/27 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana realizaran el pedido de un nuevo máster a Almacén.\r\n\r\n2016/11/27 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba lleno de agua, pero hasta el momento no enciende los pilotos de DATA y SYSTEM.\r\n\r\n2016/11/27 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster LLanitos Playa Rica por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-12-01 03:14:15','','0'),(28270,1,25,1,'RG Barcelona Seg',5,11,'2016-11-27 00:00:00','14:20:00','2016-11-28','08:00:00',51,2,2,45,'2016/11/28 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el rg bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/11/27 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona Seg por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-11-28 13:15:38','','0'),(28271,32,83,1,'Máster Rancho La Soledad',5,23,'2016-11-27 00:00:00','16:15:00','2016-11-28','09:09:00',16,2,2,45,'2016-11-28 09:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído. Se le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-28 14:47:44','','0'),(28272,2,30,1,'RB Cra11 #12-40',5,23,'2016-11-27 00:00:00','18:15:00','2016-11-30','11:20:00',51,2,2,45,'2016-11-30 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base se encontraba bloqueada. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-11-29 16:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-11-28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy pasaron a verificar el cellnode, lo reiniciaron y no subió y debido a que no tenían portátil para proseguir con las verificaciones se deja pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la rb caído. Se le informa a Oswaldo de el percance. ','2016-11-30 20:44:53','','0'),(28273,2,30,1,'Cn-Tra7-Diag26-Sta-Isabel',5,24,'2016-11-28 00:00:00','08:53:00','2016-11-28','09:33:00',5,2,2,45,'2016-11-28 09:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Trans7 Diag26 en Sta Isabel. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-28 14:32:58','','0'),(28274,31,37,1,'ONU Sta Isabel',5,24,'2016-11-28 00:00:00','08:47:00','2016-11-28','11:00:00',5,2,2,45,'2016-11-28 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el ONU de Sta Isabel, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-28 16:15:00','','0'),(28275,32,37,1,'M-CLRC-Llanitos-Piloto',5,24,'2016-11-28 00:00:00','09:10:00','2016-11-28','10:14:00',13,2,2,45,'2016-11-28 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio a un problema eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Llanitos Piloto, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-28 17:43:39','','0'),(28276,2,37,1,'Cn-Cra37B-N12A-45',5,24,'2016-11-28 00:00:00','11:30:00','2016-11-28','13:42:00',17,2,2,45,'2016-11-28 14:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Cra37B-N12A-45 en Sta Rosa.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2016-11-28 19:53:17','','0'),(28277,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2016-11-28 00:00:00','17:30:00','2016-11-28','18:30:00',25,11,2,28,'2016-11-28 18:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a que el equipo se encontraba apagado, el servicio de monitoreo fue reestablecido.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que el caso seria verificado en un momento. ','2016-11-28 23:31:33','','0'),(28278,1,37,1,'RG Casona',5,19,'2016-11-28 00:00:00','18:30:00','2016-11-29','06:00:00',19,3,2,33,' Se le informa a Fony del percance, indica que el percance se debe a una falla de tipo electrico en el sector, estaremos atentos. ','2016-11-29 14:53:12','','0'),(28279,1,37,1,'RG Seg Barcelona',5,19,'2016-11-28 00:00:00','19:40:00','2016-11-29','06:00:00',51,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance via mensaje de voz. ','2016-11-29 14:19:41','','0'),(28280,32,37,1,'Múltiples Máster',5,23,'2016-11-29 00:00:00','07:55:00','2016-11-29','08:30:00',1,2,2,45,'2016-11-29 11:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los máster de Las Vegas y de la Esneda por fuera, Se verifica en el olt pero este tiene los puertos arriba y prenden link, ademas de varias mac. Se procede a informarle a Oswaldo. ','2016-11-29 16:12:32','','0'),(28281,32,37,1,'Máster Nodo 16',5,23,'2016-11-28 00:00:00','22:40:00','2016-12-02','06:05:00',30,1,2,18,'2016/12/02 08:40:00\r\n\r\nHarvey informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\n2016-12-01 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/12/01 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se verificara en el transcurso de el día.\r\n\r\n2016-11-30 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/11/30 08:30:00\r\n\r\nSe intenta comunicar con Harvey para solicitarle un avance del caso, pero no es posible contactarlo y también no se le puede dejar mensaje de voz debido a que tienen el buzón lleno. \r\n\r\n2016-11-29 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se le deja mensaje de voz a Yuhber y a Harvey informándole de el problema. ','2016-12-02 13:39:18','','0'),(28282,18,68,2,'Configuración pto Soledad',5,23,'2016-11-29 00:00:00','09:55:00','2016-11-29','10:00:00',86,11,2,28,' En el momento William indica que que si le podemos configurar la vlan 62 en el pto 2 de el sw de Soledad para realizar un test. ','2016-11-29 14:58:23','','0'),(28283,32,37,1,'Multiples Masters Caimalito',5,24,'2016-11-29 00:00:00','08:31:00','2016-11-29','15:00:00',62,2,2,45,'2016-11-29 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final del percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-29 16:07:00\r\n\r\nEn el momento solo se observa por fuera el M-Caimalito-Cs74-BNuevo. Se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2016-11-29 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos. La empresa suspendió el servicio hasta las 5 PM.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los Masters de Caimalito. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-29 22:25:20','','0'),(28284,4,47,1,'WS Santander Quilichao',5,16,'2016-11-29 00:00:00','11:05:00','2016-11-29','11:40:00',37,3,2,33,'Fony indica que el equipo WS se encontraba bloqueado al inicio se presiono F1, como no se tiene equipo para realizar prueba directo del equipo WS se paso a los usuarios.\r\nFony confirma servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe observa el Pto WAN UP desde el Sw.\r\nSe realiza activación del Respaldo.','2016-11-29 16:58:56','','0'),(28285,32,37,1,'M-Mz5-Cs11-Alvaro-Patiño3',5,24,'2016-11-29 00:00:00','08:38:00','2016-11-29','14:35:00',5,2,2,45,'2016-11-29 15:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Mz5 Cs11 de Alvaro Patiño3. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-29 20:47:05','','0'),(28286,32,83,1,'M-Villavicencio-Cra8-Cll9',5,24,'2016-11-29 00:00:00','11:50:00','2016-12-05','16:45:00',1,2,2,45,'2016-12-05 16:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya termino de configurar las CTC en los ONUs de los Masters que se quedaban bloqueados. Se verifica en cada Master 7411 que depende del OLT Sur (172.18.0.18) y se observa que ya no se quedan pegados al digitar los comandos.\r\n\r\n2016-12-05 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que seguira validando el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-03 15:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se seguira tratando el dia lunes.\r\n\r\n2016-12-02 14:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que lo que se esta haciendo es pasar las VLANs Monitoreo y Servicio Tageadas en el ONU de cada Master, pero aun falta identificar algunos ONUs ya que hay que ir hasta donde esta ubicado y mirar la MAC física.\r\n\r\n2016-12-01 16:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que ha estado ocupado con otros casos y no ha podido continuar revisando este. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2016-11-30 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se soluciono el inconveniente en los tres Masters de Rocio Alto, La Idalia y Villavicencio. Se continuará verificando los demás Nodos que dependen del OLT de Sur.\r\n\r\n2016-11-29 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seguiria siendo verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento se presenta un inconveniente con el Master de Villavicencio de la Cra8 Cll9. Ya que al tratar de listar los esclavos se queda pegado, se intenta verificar por web pero también se queda cargando la pagina.\r\nSe le informa el inconveniente Oswaldo. ','2016-12-05 21:52:42','','0'),(28287,32,78,1,'M-La-Isabella',5,24,'2016-11-29 00:00:00','12:05:00','2016-11-30','16:00:00',8,2,2,45,'2016-11-30 16:02:00\r\n\r\nSe realiza reemplazo del Master y esclavos con éxito, servicio Ok.\r\n\r\n2016-11-29 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo. Aun no se le da cierre al caso ya que se encuentran realizando el cambio de los esclavos donde los usuarios.\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encuentra por fuera ya que lo están reemplazando por un Master versión 7411 (3 en 1).\r\nA la espera que culminen con la labor. ','2016-11-30 21:01:39','','0'),(28288,6,20,1,'Cabecera Arauca',5,23,'2016-11-29 00:00:00','12:30:00','2016-11-29','14:10:00',82,1,2,45,'2016-11-29 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final del evento, se confirma servicio, el percance se debia a una apertura de fibra.\r\n\r\n2016/11/29 13:00:00\r\n\r\nITX informa que que actualmente se desplaza personal técnico a los nodos de ellos más cercanos al evento, con el fin de realizar medidas reflecto métricas y determinar el punto del corte de la fibra óptica (#caso 72939).\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera Ipa de Arauca caida. Se le informo a Harvey pero el indica que la zona ya no le corresponde y a Oswaldo el cual informa que aun no le dicen si la zona le corresponde. Se procede a informarle a Luis y a llamar a ITX pero la linea se encuentra ocupada. ','2016-11-29 22:15:26','','0'),(28289,2,30,1,'CELL-OBRERO-2DAETAPA',5,16,'2016-11-29 00:00:00','10:55:00','2016-12-03','09:00:00',10,3,2,33,'2016-12-03 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo ya se encuentra operando con total normalidad, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-03 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony\r\n\r\n2016-12-01 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony\r\n\r\n2016/12/02 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-12-01 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony\r\n\r\n2016-12-01 09:50:00\r\n\r\nFony indica que estarán verificando el caso durante el dia.\r\n\r\n2016-11-30 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana\r\n\r\n2016-11-30 09:30:00\r\n\r\nFony indica que estarán verificando el caso durante el dia.\r\n\r\n2016-11-29 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-12-03 18:51:16','','0'),(28290,32,37,1,'Máster Nodo 5',5,23,'2016-11-29 00:00:00','07:15:00','2016-11-30','11:40:00',95,11,2,28,'2016-11-30 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en el, sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el máster caído, se le informa de la afectación a William, el cual indica que quedara pendiente en el transcurso de el día. ','2016-11-30 21:06:27','','0'),(28291,2,67,1,'WDS Alcaldía',5,23,'2016-11-29 00:00:00','09:25:00','2016-12-05','17:30:00',25,11,2,23,'2016-12-05 17:30:00\r\n\r\nWilliam confirma Desmonte con correo.\r\n\r\n2016-12-04 13:51:00\r\n\r\nA la espera del correo confirmando el desmonte de los Nodos.\r\n\r\n2016-12-03 13:00:00\r\n\r\nContinuamos atentos al email de confirmacion, se le recuerda a William.\r\n\r\n2016/12/02 13:40:00\r\n\r\nEstamos a la espera de el correo de confirmación. \r\n\r\n2016/12/01 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2016/12/01 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-11-30 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-11-29 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos todos los cellnodes caídos. Se le indica a Harold de la afectación y el informa que se desconecto la rb para ir desmontándolos. Quedamos pendientes del correo de confirmación. ','2016-12-05 22:44:27','','0'),(28292,2,37,1,'CN Morro 1ra etapa',5,16,'2016-11-29 00:00:00','15:15:00','2016-11-29','18:00:00',10,3,2,33,'2016-11-29 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-11-30 03:03:19','','0'),(28293,2,37,1,'Cn 20 Julio',5,16,'2016-11-29 00:00:00','15:15:00','2016-11-29','20:00:00',10,3,2,33,'2016-11-29 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-11-30 03:03:55','','0'),(28294,2,30,1,'Cellnode Cll6B #11A-33',5,23,'2016-11-29 00:00:00','23:25:00','2016-11-23','15:50:00',6,2,2,45,'2016-11-30 15:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-11-30 20:53:18','','0'),(28295,32,83,1,'Máster Rancho La Soledad',5,23,'2016-11-30 00:00:00','00:30:00','2016-11-30','10:50:00',16,2,2,45,'2016-11-30 16:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente Oswaldo. ','2016-11-30 21:22:55','','0'),(28296,31,20,1,'Onu Nodo 23',5,23,'2016-11-30 00:00:00','02:30:00','2016-12-02','15:00:00',57,1,2,18,'2016-12-02 15:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se estaba presentando una apertura de fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016/12/02 08:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se estaría solucionando entre hoy y mañana. \r\n\r\n2016/12/01 16:10:00\r\n\r\nHarvey informa que el equipo sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2016/12/01 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se estaría solucionando entre hoy y mañana. \r\n\r\n2016-11-30 17:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debe a una falla de fibra que seria solucionada el dia de mañana, quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el onu nodo 23 caído. Se verifica en el olt y este no prende link, Se procede a informarle a Harvey pero no contesta y no se le puede dejar mensaje de voz debido a que ya tiene el buzón lleno. ','2016-12-02 20:50:15','','0'),(28297,1,37,4,'rg-olaya',5,24,'2016-11-30 00:00:00','08:23:00','2016-11-30','14:03:00',1,2,2,45,'2016-11-30 16:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. \r\n\r\nen el momento se encuentra por fuera el rg-olaya,se le reporta el inconveniente a oswaldo. ','2016-11-30 21:21:36','','0'),(28298,2,37,1,'CN-CRA29-cll38',5,24,'2016-11-30 00:00:00','08:16:01','2016-11-30','11:40:00',13,2,2,45,'2016-11-30 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nse encuentra el CN-CRA29-cll38 por fuera,se le reporta a oswaldo. ','2016-11-30 21:24:55','','0'),(28299,18,23,4,'Switcheria La Virginia',5,24,'2016-11-30 00:00:00','11:54:00','2016-12-01','16:50:00',62,2,2,45,'2016-12-01 17:00:00\r\n\r\nSe nos confirma por parte del personal tecnico de la sede que el percance ya fue solucionado, y que el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n2016-12-01 16:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde nos estará confirmando avances.\r\n\r\nSe comunica el técnico de La Virginia indicando que se encuentran quemados los Switches de la Cll14 A Cra2 del Barrio Sigifredo Zuleta. \r\nPendiente para cambiar. ','2016-12-01 21:54:26','','0'),(28300,4,37,1,'WS Ipiales',5,16,'2016-11-30 00:00:00','11:30:00','2016-11-30','14:05:00',48,3,2,33,'2016-11-30 14:05:00\r\n\r\nSe realiza prueba de servicio Satisfactoria:\r\nDHCP.\r\nlogin.\r\nContenido.\r\nSe traslada servicio al WS.\r\n\r\n2016-11-30 12:20:00\r\n\r\nEn este momento el equipo esta respondiendo PING.\r\nFony indica que el técnico no tiene equipo para hacer la prueba de servicio en este momento, llevara portátil después de las 2pm.\r\n\r\nFony indica que hubo un bajón de energía y que el equipo quedo por fuera, ya están conectando pantalla y teclado al equipo, esta por respaldo la sede. ','2016-11-30 19:28:55','','0'),(28301,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2016-11-30 00:00:00','11:30:00','2016-11-30','13:45:00',10,3,2,33,'2016-11-30 13:45:00\r\n\r\nFony indica que ya regreso el servicio eléctrico.\r\n\r\n2016-11-30 11:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que no hay energia en Tumaco.\r\nSin Tiempo Definido.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nIndica que el caso ya se manda a verificar. ','2016-11-30 19:32:27','','0'),(28302,2,37,1,'WDS Primavera Azul',5,24,'2016-11-30 00:00:00','13:20:00','2016-11-30','18:00:00',5,2,2,45,'2016-11-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-11-30 16:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observan las Radio Bases de la Mz2Cs1A-Primavera Azul por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2016-12-01 03:20:53','','0'),(28303,1,25,1,'Rg-San-Felix',5,24,'2016-11-30 00:00:00','13:46:00','2016-12-02','14:10:00',1,2,2,45,'2016-12-02 15:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se quedo bloqueado después de un corte eléctrico, se reinicio y se obserba Nodo operativo pero las antenas de San Felix y los Reyes que dependen de él quedaron por fuera, se cambiaron al LAN3 ya que el LAN1 se quemo y se restableció el servicio.\r\n\r\n2016-12-01 10:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-12-01 16:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2016-11-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el dia de mañana.\r\n\r\n2016-11-30 16:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de San Felix, Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-02 20:04:55','','0'),(28304,2,30,1,'CN Estadio',5,16,'2016-11-30 00:00:00','12:55:00','2016-12-08','12:42:00',10,3,2,33,'2016-12-08 113:43:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-12-07 18:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso se verificara el dia Viernes este caso.\r\n\r\n2016-12-07 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-06 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-06 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance sobre el evento.\r\n\r\n2016-12-05 17:40:00\r\n\r\nDebido a que no ha sido posible establecer comunicación con Fony, se le de deja mensaje de voz nuevamente.\r\n\r\n2016-12-05 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-04 14:01:00\r\n\r\nSe le de deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/12/03 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/12/02 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se verificara en el transcurso del día. \r\n \r\n\r\n2016-12-01 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony\r\n\r\n2016-12-01 09:50:00\r\n\r\nFony indica que estarán verificando el caso durante el dia.\r\n\r\n2016-11-30 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana\r\n\r\n2016-11-30 09:30:00\r\n\r\nFony indica que estarán verificando el caso durante el dia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-12-08 18:42:55','','0'),(28305,2,37,1,'Cn-Cll21-N23-50',5,24,'2016-11-30 00:00:00','14:55:00','2016-12-01','08:30:00',17,2,2,45,' 2016-11-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cll21 #23-50, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-12-01 13:22:37','','0'),(28306,32,83,1,'Masters Las Vegas',5,24,'2016-11-30 00:00:00','08:00:00','2017-06-09','10:55:00',1,2,2,45,'2017-06-09 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos días, Por favor cerrar el caso 28306 máster de las Vegas, se presento problema con el servicios de los usuarios que se desenganchaban en los máster, la solución fue pasar los máster a un olt diferente y el servicios esta funcionando bien desde ese momento. No se han presentado problemas adicionales en este nodo\"\r\n\r\n2017/06/05 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017/06/03 09:33:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/30 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la semana.\r\n\r\n 2017/05/29 09:08:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/28 08:33:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/27 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la proxima semana.\r\n\r\n2017/05/22 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017/05/17 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017/05/15 08:40:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que Oswaldo pueda verificar el inconveniente. \r\n\r\n2017/05/12 08:41:00\r\n\r\nQuedamos pendientes a la espera de que se verifiquen el inconveniente.\r\n\r\n2017/05/11 08:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017/05/10 07:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la semana\r\n\r\n2017/05/09 08:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017/05/08 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso estaría siendo verificado en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017/05/08 09:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que se intentara verificar el caso el día de hoy.\r\n\r\n2017/05/06 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso estaría siendo verificado en el transcurso de la próxima semana.\r\n\r\n2017/05/02 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso estaría siendo verificado en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017/04/24 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de esta semana. \r\n\r\n2017/04/21 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de la próxima semana. \r\n\r\n2017/04/17 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso de esta semana. \r\n\r\n2017/04/15 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a podido verificar el caso debido a otras labores. Caso pendiente para el día Lunes 17 del presente mes.\r\n\r\n2017/04/12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy no puede verificar este caso debido a qué se encuentra en Riosucio.\r\n\r\n2017/04/11 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no se ha podido verificar este inconveniente. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2017/04/10 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy no se alcanzo a verificar el caso. \r\n\r\n2017/04/07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy tratara de verificar este caso.\r\n\r\n2017/04/06 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy no puede verificar este caso debido a qué no se encuentra en la oficina por cuestiones de reunión administrativa.\r\n\r\n2017/04/05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de ayer no se alcanzo a verificar el caso, se tratara de revisar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/04 12:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/04/03 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-28 08:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-03-24 15:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-03-23 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-03-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2017/03/14 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que:\"no se ha podido revisar cual es el inconveniente que presenta el OLT al paso de la vlan tagged por el onu hacia los máster 300, se empezara a revisar el inconveniente esta semana.\" \r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/03/10 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a podido verificar a causa de otras labores. \r\n \r\n\r\n2017/03/06 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a podido verificar a causa de otras labores. \r\n\r\n2017-03-03 16:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-03-02 16:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-02-28 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-02-27 16:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-02-24 09:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017/02/23 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun ha tenido tiempo de revisar el problema. \r\n\r\n2017/02/22 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun ha tenido tiempo de revisar el problema. \r\n\r\n2017/02/21 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun ha tenido tiempo de revisar el problema.\r\n\r\n2017-02-20 15:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-02-17 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-02-13 19:34:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017-02-13 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-02-08 17:20:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017-02-03 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun no ha podido se verificado ya que se ha estado trabajando en otros temas.\r\n\r\n2017-01-31 16:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo vía Skype solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-30 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/01/29 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017/01/27 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017-01-27 15:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-26 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017-01-25 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017-01-24 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017/01/23 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado mañana.\r\n\r\n2017-01-23 13:04:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Skype a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-20 12:26:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017-01-18 17:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017-01-16 08:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/12 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-01-06 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun esta pendiente por revisar ya que ha estado trabajando en otros temas.\r\n\r\n2017/01/06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/05 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-01-03 16:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun esta pendiente por revisar ya que ha estado trabajando en otros temas.\r\n\r\n2017/01/02 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n 2016-12-29 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuará con el caso el dia lunes 2 de Enero.\r\n\r\n2016-12-28 15:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que no ha podido verificar el inconveniente ya que no ha estado en la oficina, el caso queda pendiente para la próxima semana.\r\n\r\n2016-12-27 15:25:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2016-12-26 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado mañana debido a que el no se encuentra en la oficina.\r\n\r\n2016-12-22 17:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana se continua verificando el caso\r\n\r\n2016-12-22 13:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-20 07:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-12-19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-12-15 19:40:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2016-12-13 19:19:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-12-13 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-12 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-09 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que no ha podido verificar el inconveniente, el caso queda pendiente para la próxima semana.\r\n\r\n2016-12-07 17:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy no fue posible verificar el caso, queda pendiente para el Viernes 09 del presente mes.\r\n\r\n2016-12-07 07:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se continuara validando el dia de hoy.\r\n\r\n2016-12-06 17:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy no alcanzo a verificar el caso, queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-12-06 07:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se continuara validando el dia de hoy.\r\n\r\n2016-12-05 17:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-12-03 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seguira en pruebas el dia lunes para validar la causa del fallo, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-12-02 14:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que se dejarán los Masters conectados del OLT nuevo (172.18.0.6) hasta que se logre identificar cual es la causa del problema y se pueda dar solución.\r\n\r\n2016-12-01 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se monto un OLT con IP 172.18.0.6 dependiendo del Pto 2 del Sw de Privadas, de este solo dependen los masters de las vegas, el cual quedo pasando las vlan 5 (monitoreo) y 49 (servicio), informa que se dejara en monitoreo para confirmar el optimo funcionamiento del equipo estaremos atentos.\r\n\r\n2016-12-01 16:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2016-11-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que quedaran por fuera dos masters de las vegas #1 y #3, ya que se detecto que la posible falla era generada en estos nodos, el dia de mañana se continuara dando solucion a este percance.\r\n\r\n2016-11-30 16:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verifico directamente del ONU de las Vegas y desde ahí no presento problemas, le respondía ping al GW y tenia servicio. En el momento se encuentra trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se presenta un inconveniente con los Masters de las Vegas, ya que los esclavos tiene dirección IP pero no responden ping a la Puerta de enlace ni a Google, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-09 15:56:39','','0'),(28307,1,37,1,'Multiples RG Sta Rosa',5,19,'2016-11-30 00:00:00','18:50:00','2016-12-01','08:00:00',17,2,2,45,' 2016-11-30 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una falla de servicio electrico en la sede, quedaremos atentos a la solucion.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance mediante mensaje de voz. ','2016-12-01 13:22:01','','0'),(28308,1,37,1,'RG Tulua Cra 38 Bis',5,19,'2016-11-30 00:00:00','16:40:00','2016-12-01','08:15:00',32,2,2,45,' 2016-11-30 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso eria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso no ha podido ser verificado por las fuertes lluvias. ','2016-12-01 13:17:28','','0'),(28309,1,25,1,'RG Tulua Edificio Montoya',5,19,'2016-11-30 00:00:00','17:10:00','2016-12-01','14:54:00',32,2,2,45,'2016-12-01 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-11-30 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso eria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso no ha podido ser verificado por las fuertes lluvias. ','2016-12-01 21:09:21','','0'),(28310,2,30,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2016-11-30 00:00:00','16:30:00','2016-12-02','15:55:44',32,2,2,45,'2016/12/02 16:00:00 \r\n\r\nandres informa via email \"El mastil de la RB se encontraba desajustado, se vuelve a organizar la linea de vista\".\r\n\r\n2016-12-02 15:49:00\r\n\r\nEn el momento los Cellnodes se encuentran operativos, se le informa a Oswaldo e indica que en un momento nos confirma causa de cierre.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-12-02 10:21:00\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los Cellnodes de la Cra42#28A-06, Cll36-N33-11 y Cll28A-N34-74. Se le informa a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día. \r\n\r\n\r\n2016-12-01 16:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-01 16:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-02 21:00:03','','0'),(28311,2,30,1,'Cellnode Entre Álamos',5,23,'2016-12-01 00:00:00','00:25:00','2016-12-01','09:19:00',15,2,2,45,'2016-12-01 16:16:0\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-01 21:15:33','','0'),(28312,27,37,1,'Servers Nagios & Respaldo',5,23,'2016-12-01 00:00:00','07:35:00','2016-12-01','15:40:00',36,1,2,18,'2016-12-01 15:40:00\r\n\r\nHarvey informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica, Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el nagios y respaldo \r\ncaídos. Se le informa de el inconveniente a Harvey. ','2016-12-01 21:15:55','','0'),(28313,6,37,1,'Cabecera IPA & Multicast\r\nBuenaventura.',5,16,'2016-12-01 00:00:00','12:30:00','2016-12-01','12:50:00',31,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla electrica de zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-12-01 12:50:00\r\n\r\nLos equipos subieron, estamos pendientes de que Fony confirme causa.\r\n\r\nSe le informo a Fony del caso. ','2016-12-01 19:01:12','','0'),(28314,32,37,1,'Máster Altamira',5,23,'2016-12-01 00:00:00','05:00:00','2016-12-01','16:10:00',105,11,2,28,'2016-12-01 17:40:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que ya están verificando. ','2016-12-01 22:44:20','','0'),(28315,32,20,1,'Máster Pedro Valdibia',5,23,'2016-12-01 00:00:00','10:05:00','2016-12-04','14:57:00',75,11,2,28,'2016-12-04 09:01:00\r\n\r\nWillian informa que ya se supero el inconveniente con la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2016/12/03 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que estamos a la espera del grupo de fibra para que solucione el inconveniente. \r\n\r\n2016/12/02 13:40:00\r\n\r\nWilliam informa que estamos a la espera del grupo de fibra para que solucione el inconveniente. \r\n\r\n2016-12-01 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debe a que el master esta averiado y debe ser reemplazado, quedaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William y el indica que ya están verificando. ','2016-12-04 13:59:50','','0'),(28316,18,20,1,'SE Pueblo Nuevo',5,23,'2016-12-01 00:00:00','12:10:00','2016-12-01','18:20:00',111,11,2,28,'2016-12-01 19:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw caído. Sr verifican los enlaces tanto de Planeta Rica con el de la Y y los dos no están traficando. Se le informa de el inconveniente a William. ','2016-12-02 03:08:46','','0'),(28317,32,37,1,'Multiples Masters Camilo Torres',5,24,'2016-12-01 00:00:00','13:40:00','2016-12-01','16:10:00',5,2,2,45,'2016-12-01 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los Masters de Altos de la Capilla, Camilo Torres Mz4 Cs1 y Plan 3 Mz6. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-01 22:21:53','','0'),(28318,2,37,1,'CN-MZCCS30-Guaduales-1ETA',5,24,'2016-12-01 00:00:00','14:08:18','2016-12-01','14:04:00',13,2,2,45,'2016-12-01 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nel CN-MZCCS30-Guaduales-1ETA se encuentra por fuera,se le reporta a oswaldo. ','2016-12-01 21:18:55','','0'),(28319,4,47,1,'WS Santander Quilichao',5,16,'2016-12-01 00:00:00','16:00:00','2016-12-15','19:24:00',37,3,2,33,'2016-12-15 19:31:00\r\n\r\nNo se han vuelto a presentar problemas con el servicio. Se le da cierre al caso por orden e3 Fony.\r\n\r\n2016-12-15 18:00:00\r\n\r\nNo se han observado caidas y el ping muestra 2% de perdidas, continuaremos con el monitoreo.\r\n\r\n--- 190.90.19.114 ping statistics ---\r\n7432408 packets transmitted, 7269074 received, 2% packet loss\r\n\r\n2016-12-14 18:00:00\r\n\r\nNo se han observado caidas y el ping muestra solo 1% de perdidas, continuaremos con el monitoreo.\r\n\r\n--- 190.90.19.114 ping statistics ---\r\n7402242 packets transmitted, 7260235 received, 1% packet loss\r\n\r\n2016-12-13 18:00:00\r\n\r\nNo se han observado caidas y el ping muestra solo 1% de perdidas, continuaremos con el monitoreo.\r\n\r\n--- 190.90.19.114 ping statistics ---\r\n7102698 packets transmitted, 6962750 received, 1% packet loss\r\n\r\n2016-12-12 19:00:00\r\n\r\nNo se han observado caidas y el ping muestra solo 1% de perdidas, continuaremos con el monitoreo.\r\n\r\n--- 190.90.19.114 ping statistics ---\r\n8456083 packets transmitted, 8294123 received, 1% packet loss\r\n\r\n2016-12-11 14:00:00\r\n\r\nNo se han presentado caídas de tráfico, y se evidencia hasta 1% de perdida. Continuamos en monitoreo.\r\n\r\n--- 190.90.19.114 ping statistics ---\r\n2249072 packets transmitted, 2204837 received, 1% packet loss\r\n\r\n2016-12-09 20:10:00\r\n\r\nNo se han presentado caídas de tráfico, y se evidencia hasta 2,72% de perdida. Continuamos en monitoreo.\r\n\r\n2016-12-09 13:46:00\r\n\r\nNo se han presentado caídas de tráfico y no se evidencia mas de 2% de perdida. Continuamos en monitoreo.\r\n\r\n2016-12-08 13:46:00\r\n\r\nNo se han presentado caídas de tráfico y no se evidencia mas de 2% de perdida. Continuamos en monitoreo.\r\n\r\n2016-12-07 14:00:00\r\n\r\nEl equipo no ha tenido caída de trafico hasta el momento.\r\nSe observa una perdida de 2% durante las ultimas 12 Horas.\r\n \r\n--- 190.90.19.114 ping statistics ---\r\n2172183 packets transmitted, 2127508 received, 2% packet loss\r\n\r\n2016-12-06 20:50:00\r\n\r\nEl equipo no ha tenido caída de trafico hasta el momento.\r\nSe observa una perdida promedio de 2.14% durante las ultimas 24 Horas.\r\n\r\n2016-12-05 18:00:00\r\n\r\nEl equipo no ha tenido caída de trafico hasta el momento.\r\nSe observa una perdida promedio de 1.93% durante las ultimas 24 Horas.\r\n\r\n2016-12-05 07:00:00\r\n\r\nDe momento no se observa caida del tráfico y se observa solo perdida de 2% de paquetes desde el último chequeo.\r\n\r\n190.90.19.114 ping statistics \r\n293993 packets transmitted, 287661 received, +117 errors, 2% packet loss, time 59072312ms\r\n\r\n2016-12-04 14:07:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha evidenciado caídas de tráfico, y no mas de 5% de perdidas de paquetes Ping.\r\nSe continua monitoreando.\r\n\r\n2016/12/02 17:45:00\r\n\r\nSe realiza prueba de servicio directo al equipo WS, servicio OK.\r\nSe procede a pasar usuarios a Servicio Principal WS.\r\nSe seguira el monitoreo del trafico y comportamiento del equipo.\r\n\r\n2016/12/02 14:00:00\r\n\r\nFony indica que en este momento el equipo esta siendo verificado y se le esta haciendo mantenimiento.\r\n\r\n2016/12/02 10:00:00\r\n\r\nFony informa que ya se dirige hacia la ciudad a revisar el inconveniente. \r\n\r\nSe identifica que la sede no tiene trafico, se realiza verificación y el Pto del Sw que alimenta la lan-WS no aprende mac.\r\nNo se puede ingresar por SSH al equipo WS.\r\nSe realiza traspaso a Respaldo.\r\nSe le informa a Fony e indica que mañana estara en la zona verificando el equipo. ','2016-12-16 00:28:45','','0'),(28320,6,37,1,'Cabecera Agustin Codazzi (MTCAST)',5,19,'2016-12-01 00:00:00','16:20:00','2016-12-01','19:10:00',33,11,2,49,'2016-12-01 19:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo confirm que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Gustavo del percance, nos indica que estara validando con el tecnico si la afectacion se debe a fallas de tio electrico en la sede. ','2016-12-02 03:04:26','','0'),(28321,32,37,1,'Máster Nodo2',5,11,'2016-12-01 00:00:00','16:30:00','2016-12-01','17:00:00',30,1,2,18,'2016-12-01 17:40:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo confirma que el percance se debia a una falla electrica en la sede, indica que el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo2 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2016-12-01 22:42:05','','0'),(28322,32,37,1,'Master Nodo 2',5,19,'2016-12-01 00:00:00','16:45:00','2016-12-03','08:30:00',30,1,2,18,'2016-12-03 08:30:00\r\n\r\nHarvey confirma que el percance se debia a una falla de servicio electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/12/02 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se verificara el día de mañana\r\n\r\n2016/12/02 08:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se verificara el día de hoy. \r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-12-03 13:32:39','','0'),(28323,1,25,1,'RG Oficina La Paila',5,23,'2016-12-01 00:00:00','23:20:00','2016-12-02','08:02:00',58,2,2,45,'2016-12-02 11:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-02 16:34:40','','0'),(28324,2,30,1,'Cellnode Cra22 #22-88 Palobonito',5,23,'2016-12-02 00:00:00','05:50:00','2016-12-02','12:24:00',32,2,2,45,'2016-12-02 12:36:00\r\n\r\nAndrés informa que el enlace ya quedo operativo y sin ningún inconveniente.\r\n\r\n2016-12-02 12:13:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se le informa a Oswaldo e indica que el Cellnode tiene el enlace bajo y de igual manera se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-02 17:35:01','','0'),(28325,1,25,1,'RG Balcones',5,23,'2016-12-02 00:00:00','06:25:00','2016-12-02','10:56:00',9,2,2,45,'2016-12-02 11:47:00\r\n\r\nCristian informa que el Rg se encontraba bloqueado Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-02 16:46:25','','0'),(28326,32,83,1,'Máster La Esneda',5,23,'2016-12-02 00:00:00','07:30:00','2016-12-02','14:01:00',1,2,2,45,'2016-12-02 15:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-12-02 10:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-02 20:10:19','','0'),(28327,32,83,1,'Máster Llanitos Mz13 Playa Rica',5,23,'2016-12-02 00:00:00','03:30:00','2016-12-02','08:58:00',13,2,2,45,'2016-12-02 09:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento un corte eléctrico y el Master se quedo bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-02 14:52:33','','0'),(28328,32,28,1,'Máster Rancho La Soledad',5,23,'2016-12-02 00:00:00','01:50:00','2016-12-02','09:09:29',16,2,2,45,'2016/12/02 09:15:00 \r\n\r\noswaldo informa que el transeiver estaba bloqueado\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. \r\n','2016-12-02 14:15:09','','0'),(28329,32,37,1,'Máster Cll11 #14A-28 La Joyita',5,23,'2016-12-02 00:00:00','09:45:00','2016-12-02','10:50:00',37,3,2,33,'Equipo Aislado de energía, servicio ok.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-12-02 15:55:13','','0'),(28330,2,37,1,'Cn-Cll18E-N12-40-SBolivar',5,24,'2016-12-02 00:00:00','09:50:00','2016-12-02','14:56:13',1,2,2,45,'2016 15:33:00 \r\n \r\noswaldo informa que el incoveniente se dio por problemas de energia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll18E #12-40 Simón Bolivar, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-02 20:33:16','','0'),(28331,14,27,4,'TX Fatima & Victoria',5,24,'2016-12-02 00:00:00','12:20:00','2016-12-05','17:24:00',32,2,2,45,'2016-12-05 17:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que los TX ya fueron reemplazados y se restableció el servicio.\r\n\r\n2016-12-04 14:49:00\r\n\r\nA la espera de que se tengan los TX para solucionar el inconveniente.\r\n\r\nAndrés informa que en tulua tenemos Barrio Fatima y Victoria por fuera ya que un Transceiver de un hilo 1310 se encuentra en en mal estado, indica que se esta a la espera de que envíen uno para ser reemplazado. ','2016-12-05 22:36:29','','0'),(28332,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2016-12-02 00:00:00','12:05:00','2016-12-03','11:00:00',2,11,2,28,'2016-12-03 11:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo informa que la cabecera estaba por fuera debido a una falla electrica y aclaró que el no estuvo trasladando la cabecera, informa que el mas bien estuvo acondicionando el lugar a donde sera trasladada en unos dias la cabecera, informa que todos los equipos estan operativos y el servicio esta ok.\r\n\r\n2016-12-02 19:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al Sr Gustavo solicitando un avance con respecto al traslado de la cabecera, ya que los equipos de la cabecera de cartagena se ven operativos excepto el WS, se deja el servicio por respaldo\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Cartagena caída. Se le informa de el problema a William y el indica que se esta realizando el traslado de la cabecera. Quedamos atentos a su montaje nuevamente. ','2016-12-03 16:06:33','','0'),(28333,2,37,1,'CN-CLL21-N23-50',5,24,'2016-12-02 00:00:00','14:41:07','2016-12-02','17:00:00',17,2,2,45,'2016-12-02\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nCN-CLL21-N23-50 caido se le reporta a oswaldo. ','2016-12-03 02:13:41','','0'),(28334,32,83,1,'M-La-Esneda',5,24,'2016-12-02 00:00:00','15:20:00','2016-12-02','18:00:00',1,2,2,45,'2016-12-02 18:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el master se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento se observa por fuera el Master de La Esneda, se verifica en el OLT y se observa el ONU operativo.\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2016-12-03 02:31:04','','0'),(28335,1,25,1,'Rg-Barcelona-Seg',5,24,'2016-12-02 00:00:00','15:37:00','2016-12-03','09:50:00',51,2,2,45,'2016-12-03 09:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2016-12-03 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance seria verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2016-12-02 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica, que el dispositivo sera verificado el dia de mañana ya que no subio luego del reestablecimiento del servicio electrico.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Segmentada de Barcelona. Se le deja mensaje a Oswaldo. ','2016-12-03 15:22:39','','0'),(28336,32,83,1,'Máster Americas04',5,11,'2016-12-02 00:00:00','15:20:00','2016-12-03','10:00:00',82,1,2,36,'2016-12-03 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-03 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2016-12-02 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2016/12/02 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas04 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Luis y a Willian informando sobre el caso. ','2016-12-03 15:05:18','','0'),(28337,1,37,1,'RG Pueblo Tapado',5,19,'2016-12-02 00:00:00','16:40:00','2016-12-02','18:00:00',84,2,2,45,'2016-12-02 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe infoma a Oswaldo del percance, indica que el caso seria verificado en breve. ','2016-12-03 03:24:22','','0'),(28338,32,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2016-12-02 00:00:00','19:10:00','2016-12-03','09:10:00',75,11,2,28,'2016-12-03 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo se habia quedado apagado debido a fallas de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-12-03 15:56:57','','0'),(28339,32,83,1,'Master Llanitos de Playa Rica',5,19,'2016-12-02 00:00:00','20:00:00','2016-12-03','08:40:00',13,2,2,45,'2016-12-03 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, indica que seria verificado el dia de mañana. ','2016-12-03 13:38:50','','0'),(28340,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2016-12-03 00:00:00','22:00:00','2016-12-03','08:30:00',25,11,2,28,'2016-12-03 11:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a que el equipo se encontraba apagado, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, mediante mensaje de voz. ','2016-12-03 15:53:11','','0'),(28341,6,37,1,'Cabecera Maicao',5,19,'2016-12-03 00:00:00','05:10:00','2016-12-03','07:20:00',102,11,2,28,'2016-12-03 07:30:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas de tipo electrico en la sede William informa que el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2016-12-03 12:34:31','','0'),(28342,2,30,1,'Cellnodes Av 30 de Noviembre ',5,19,'2016-12-02 00:00:00','21:30:00','2016-12-03','13:15:00',84,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo de nodos.\r\nSe realiza verificacion y calibracion de linea de enlace.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2016-12-03 20:06:50','','0'),(28343,32,83,1,'Master PlayaRica',5,16,'2016-12-03 00:00:00','12:10:00','2016-12-03','13:15:00',13,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a bloqueo del caso.\r\n\r\nSe le notifica a OSwaldo del caso. ','2016-12-03 18:14:08','','0'),(28344,2,0,1,'CN Mz7Cs7 Samaria',5,16,'2016-12-03 00:00:00','15:40:00','0000-00-00','00:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso.','2016-12-03 20:23:35','','0'),(28345,32,28,1,'Máster Rancho la Soledad',5,11,'2016-12-03 00:00:00','18:20:00','2016-12-04','10:32:00',16,2,2,45,'2016-12-04 12:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-12-04 08:33:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/12/03 19:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho la Soledad por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-12-04 17:44:28','','0'),(28346,31,37,1,'ONU Sta Isabel',5,24,'2016-12-04 00:00:00','07:11:00','2016-12-04','18:00:00',5,2,2,45,'2016-12-05 06:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico en el sector, el servico fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-04 14:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energía se encuentra trabajando en el sector y no hay servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el ONU de Sta Isabel y el Cn-Tra7-Diag26-StaIsabel. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-05 11:48:44','','0'),(28347,2,12,1,'Cn-Obrero-2da-Etapa',5,24,'2016-12-04 00:00:00','02:52:00','2016-12-20','09:30:00',10,3,2,33,'2016-12-20 09:30:00\r\n\r\nFony cofirma que el Cellnode fue reemplazado, ya que el dispositivo se encontraba defectuoso, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-20 09:07:00\r\n\r\nFony informa que el caso fue verificado el día de ayer, estamos pendientes de confirmación causa de cierre.\r\n\r\n2016-12-19 16:00:00\r\n\r\nSe deja mesnaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-19 09:15:00\r\n\r\nFony informa que no ha podido comunicarse con el personal de Tumaco para confirmar avances.\r\n\r\n2016-12-17 12:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-16 17:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-15 17:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-14 17:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2016-12-13 17:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2016-12-12 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-12 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-12 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-11 14:30:00\r\n\r\nFOny confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2016/12/10 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-12-09 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-09 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-07 18:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso se verificara el dia Viernes este caso.\r\n\r\n2016-12-07 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-06 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-06 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance sobre el evento.\r\n\r\n2016-12-05 17:40:00\r\n\r\nDebido a que no ha sido posible establecer comunicación con Fony, se le de deja mensaje de voz nuevamente.\r\n\r\n2016-12-05 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-04 14:33:00\r\n\r\nEn el momento se observa el cellnode intermitente, se le deja nuevamente mensaje de voz a Fony.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Obrero 2da Etapa, se le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-12-20 14:30:55','','0'),(28348,2,37,1,'Cn-Av-Exportadora',5,24,'2016-12-04 00:00:00','05:48:00','2016-12-06','22:00:00',10,3,2,33,'2016-12-07 14:20:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico.\r\n\r\n2016-12-07 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-06 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance sobre el evento.\r\n\r\n2016-12-05 17:40:00\r\n\r\nDebido a que no ha sido posible establecer comunicación con Fony, se le de deja mensaje de voz nuevamente.\r\n\r\n2016-12-05 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-04 14:15:00\r\n\r\nDebido a que no ha sido posible establecer comunicación con Fony, se le de deja mensaje de voz nuevamente.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de Avenida Exportadora, se le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-12-07 19:23:20','','0'),(28349,32,37,1,'M-Nodo02',5,24,'2016-12-04 00:00:00','07:52:00','2016-12-04','09:04:00',95,11,2,2,'2016-12-04 12:51:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, Nodo operativo.\r\n\r\n2016-12-04 08:55:00\r\n\r\nWillian informa que se verificará el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Master Nodo02, se verifica en el OLT y se evidencia que el ONU d842.ac23.0ae7 no se encuentra en linea. \r\nDebido a que no fue posible establecer comunicación con Willian, se le deja mensaje de voz informando el caso. ','2016-12-04 17:50:33','','0'),(28350,18,37,1,'Sw Ruben Reina',5,24,'2016-12-04 00:00:00','10:04:00','2016-12-04','11:43:00',11,11,2,2,'2016-12-04 12:54:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw de Ruben Reina, se verifica en el Sw Fibra 3 (Pto 4) y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le informa a Willian. ','2016-12-04 17:53:11','','0'),(28351,33,20,1,'Interfaz Eth 1/2 R-Barraquilla IPA',5,24,'2016-12-04 00:00:00','10:30:00','2017-01-10','12:55:00',35,11,2,2,'2017-01-10 12:55:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se culmina con la labor dejando nuevamente operativo el anillo.\r\n\r\n2017/01/10 10:00:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que el día de hoy se le estará dando solución al caso.\r\n\r\n2017-01-10 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n2017/01/09 08:25:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz al sr Gustavo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/01/08 09:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al sr Gustavo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-01-07 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/01/06 09:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que el día de hoy estará tratando de enviar personal técnico a verificar el caso. Contamos con un carro de cuadrilla en el taller.\r\n\r\n2017/01/05 12:55:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que el día de hoy tampoco tiene personal disponible para verificar este inconveniente. En el momento el personal continua en la ciudad de Cartagena.\r\n\r\n2017/01/04 13:15:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que el día de hoy no tiene personal disponible para verificar este inconveniente. En el momento el personal se encuentra en la ciudad de Cartagena dándole solución a un inconveniente de mayor envergadura.\r\n\r\n2017/01/03 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/12/31 08:50:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que el día Lunes2 o Martes3 del mes de Enero estará enviando personal técnico a verificar el caso.\r\n \r\n2016/12/30 20:00:00\r\n\r\nAún no confirman fecha para la solución del caso\r\n\r\n 2016-12-28 16:30:00\r\n\r\nse deja mensaje de voz.\r\n\r\n2016-12-23 09:53:00\r\n\r\nWillian indica que el Señor Gustavo aun no confirma fecha para la solución del caso.\r\n\r\n2016-12-23 09:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-22 13:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-20 13:17:00\r\n\r\nWillian informa que el grupo de fibra ha estado trabajando en un daño de TV y no ha podido hacerse cargo de éste, indica que posiblemente se este verificando mañana.\r\n\r\n2016-12-19 13:23:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran trabajando sobre el enlace.\r\n\r\n2016/12/17 10:00:00\r\n\r\nPendiente aun que el señor Gustavo nos colabore. \r\n\r\n2016/12/13 16:30:00\r\n\r\nPendiente aun que el señor Gustavo nos colabore. \r\n\r\n2016-12-12 19:00:00\r\n\r\nWilliam despues de solucionar el percance del dia de hoy restablecio el servicio en la sede, pero por la interfaz 1/2 del Router, en este momento la que se encuentra por fuera es la interfaz 1/3, se le dejo mensaje de voz informando sobre esto.\r\n\r\n2016-12-09 08:30:00\r\n\r\nWilliam indica que se esta a la espera de que el Sr Gustavo confirme cuando puede colaborar con las validaciones, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-12-08 14:03:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-12-07 07:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-06 18:20:00\r\n\r\nWilliam indica que hoy no se pudo verificar, estará trabajando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2016-12-06 13:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-05 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-12-05 16:20:00\r\n\r\nWilliam indica que están en verificaciones con la UK en este momento, Seguimos a la espera de avances del caso.\r\n\r\n2016-12-05 07:30:00\r\n\r\nWilliam informa que validara el caso en el transcurso del dia, estaremos atentos.\r\nRecordemos que por la configuracion anillada de la red no se ve afectacion en el servicio pero en este momento solo contamos con un lado del anillo operativo, de presntarse alguna afectacion en este el servicio se suspenderia, esperamos pronta atención.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Interfaz Eth 1/2 del Anillo IPAcces hacia ITX de Barranquilla. Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que le informa a Gustavo para que verifique la UK. ','2017-01-10 19:12:16','','0'),(28352,2,30,1,'Cn-Cll23-Cra8B-LaFlora',5,24,'2016-12-04 00:00:00','11:40:00','2016-12-05','09:30:00',17,2,2,45,'2016-12-05 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del cellnode\r\n\r\n2016-12-05 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cll23 Cra8N La Flora. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-12-05 15:16:58','','0'),(28353,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2016-12-04 00:00:00','12:55:00','2016-12-04','13:18:00',82,1,2,36,'2016-12-04 14:37:00\r\n\r\nEn el momentos los 3 Nodos se encuentran operativos. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los siguientes Nodos:\r\n-Bosques_N__7\r\n-Cra39-Cll15Esq-Villamaria\r\n-Cra36-Cll14Bosque\r\nSe verifica en le Sw (Pto 11-13) y se evidencia que enciende Link ya que tiene un TX conectado pero no aprende MAC.\r\nSe le informa a Luis Sanchez. ','2016-12-04 19:36:22','','0'),(28354,1,25,1,'Rg-Wifi-Chinchina',5,24,'2016-12-04 00:00:00','13:27:00','2016-12-04','14:46:00',6,2,2,45,'2016-12-04 14:54:00\r\n\r\nSe reinicia el dispositivo y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg WIFI Chinchina y el Gw VozIP, pero los Rgs que dependen de él se encuentran operativos, se le informa a Oswaldo. ','2016-12-04 19:54:33','','0'),(28355,32,37,1,'M-Caimalito-Cs199',5,24,'2016-12-04 00:00:00','14:43:00','2016-12-04','18:00:00',62,2,2,45,'2016-12-05 06:00:00\r\n\r\nSe evidencia superado el percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-14-04 15:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Caimalito Casa 199, se verifica en el OLT y se evidencia que la MAC del ONU e0:67:b3:01:64:48 no se encuentra en linea. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-05 13:09:47','','0'),(28356,32,83,1,'M-Llanitos-Playa-Rica',5,24,'2016-12-04 00:00:00','15:00:00','2016-12-05','10:00:00',13,2,2,45,'2016-12-05 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n En el momento se observa por fuera el Master de Llanitos Playa Rica, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-05 15:01:44','','0'),(28357,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2016-12-04 00:00:00','15:30:00','2016-12-04','16:00:00',30,1,2,18,'2016-12-05 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla electrica que afectaba la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los Nodos 10, 15-20 y 25 por fuera, se verifica en el OLT y se observan 11 ONUs en linea de 19 que tiene conectados. Se le reporta a Harvey. ','2016-12-05 13:38:23','','0'),(28358,2,80,1,'RB-Cll18#6-61 Andalucia',5,24,'2016-12-04 00:00:00','15:18:00','2016-12-06','12:07:00',42,2,2,45,'2016-15-06 12:54:00\r\n\r\nMC configura el Rg y envía las evidencias al correo. Se conectan la Radio Base y se restablece el servicio. Andrés confirma servicio Ok.\r\n\r\n2016-12-05 21:20:00\r\n\r\nSe envía a MC el correo con toda la información correspondiente al equipo RG que se sustituirá.\r\nQuedamos pendientes de MC.\r\n\r\n2016-12-05 17:41:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente Bryan Guzmán informa que debido a un corte eléctrico que se presento en un poste, se quemo la fibra que pasa el hilo hacia el Rg que que alimenta esta Radio Base (Cll18 #5-61). Por lo tanto primero se esta dando prioridad a este inconveniente y después se verifica el Rg.\r\n\r\n2016-12-05 14:12:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"Me permito informar que se genera el caso 2301650 y se realiza el respectivo reporte al ingeniero regional de la zona quien se desplazara hacia el punto a realizar el cambio de lo solicitado, por ende requerimos nos informe el contacto en sitio, dicho personal estaría llegando aproximadamente en unos 40 minutos a 1 hora\".\r\nSe les entrega el número del Sr Jhon Jairo Santa.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-12-05 13:17:00\r\n\r\nSe establece nuevamente comunicación con MC y el Agente Luis Garcia indica que ya se encuentran validando el caso, en cuanto tengan mas información nos estarán informando a través del correo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-12-05 12:37:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha recibido respuesta por de MC. Se llama nuevamente y el Agente Joan Sanchez indica que iba a confirmar con el encargado de correos, pero se corto la llamada, se ha intentado establecer comunicación nuevamente y no ha sido posible por lo tanto se envía Email solicitando información respecto al caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-12-05 11:17:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el agente David indica que procederán a validar y nos estará confirmando el número de caso a través del correo que se les envío.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2016-12-05 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que los Ptos del Rg se encuentran dañados, ya que la LAN donde estaban conectada la radio base no encienden link, se cambio de Pto y sucedió lo mismo. Se procede a solicitar cambio de equipo a MC.\r\n\r\n2016-12-05 08:00:00\r\n\r\nOswlado informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Calle 18 #6-61 de Andalucia. Se le deja mensaje a Oswaldo. ','2016-12-06 17:55:00','','0'),(28359,2,37,1,'Cn-Colombia',5,24,'2016-12-04 00:00:00','14:16:00','2016-12-05','00:00:00',49,1,2,1,'2016-12-05 08:30:00\r\n\r\nSe observa normal operatividad del nodo, el percance se debia a falla electrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode Colombia. Se le deja mensaje a Camilo. ','2016-12-05 13:36:40','','0'),(28360,1,25,1,'RG Cascada I',5,19,'2016-12-05 00:00:00','21:20:00','2016-12-05','08:00:00',51,2,2,45,'2016-12-05 08:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo RG, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que en cuanto abran la oficina se estaria validando el percance. ','2016-12-05 13:10:48','','0'),(28361,18,37,1,'SW Pueblo Nuevo',5,19,'2016-12-05 00:00:00','02:30:00','2016-12-05','14:00:00',111,2,2,28,'2016/12/05 15:45:00\r\n\r\nFalla energía en el pueblo. nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, se observa que el SW de Planeta Rica el Pto 1/26 esta Link Down y desde la Y el Pto 1/26 tambien se encuentra Link Down, William informa que se estaria validando el caso en el transcurso del dia. Se adjunta evidencia. ','2016-12-05 20:47:18','','0'),(28362,2,37,1,'Cellnode Mz 35 Cs 1 Galán',5,19,'2016-12-04 00:00:00','21:00:00','2016-12-05','11:00:00',1,2,2,45,'2016-12-05 11:00:00\r\n\r\nOswldo informa que el percance se debia a fallas del servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que seria validado en el transcurso del dia. ','2016-12-05 15:59:00','','0'),(28363,1,25,1,'RG Centro Cra 7',5,19,'2016-12-05 00:00:00','08:30:00','2016-12-06','10:15:00',1,2,2,45,'2016-12-06 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del RG, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-06 07:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el evento seria validado el dia de hoy.\r\n\r\n2016-12-05 16:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas de energía.\r\nA la espera que se restablezca servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-12-06 15:29:20','','0'),(28364,32,20,1,'Master Intermedio',5,19,'2016-12-05 00:00:00','09:00:00','2016-12-05','16:18:00',1,2,2,45,'2016-12-05 16:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se soluciono el inconveniente con la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-12-05 11:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer el inconveniente es de fibra, ya que el PON del ONU no enciende link. Indica que ya van a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que ya nos colabora. ','2016-12-05 21:48:18','','0'),(28365,6,20,1,'Cabecera Barranquilla (IPA)',5,19,'2016-12-05 00:00:00','12:20:00','2016-12-05','16:20:00',35,11,2,28,' 2016/12/05 16:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debió a afectación de fibra; indica que el caso se supero realizando reparaciones en dicho tramo.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016/12/05 15:45:00\r\n\r\nWilliam en el momento se encuentra trabajando en la solución.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos informa que validara el caso de inmediato.\r\nRecordemos que la Interfaz Eth 1/2 R-Barraquilla IPA se encontraba caida con numero de caso #28351. ','2016-12-05 21:21:11','','0'),(28366,29,37,1,'GW Palmira',5,16,'2016-12-05 00:00:00','13:50:00','2016-12-06','03:00:00',34,3,2,33,'2016-12-06 07:30:00\r\n\r\nSe confirma que el percance e debia a una falla electrica ya que el servicio se muestra normalizado.\r\n\r\n2016-12-05 18:35:00\r\n\r\nEl equipo esta operativo, se deja mensaje de voz a Fony solicitando cierre.\r\n\r\n2016-12-05 17:40:00\r\n\r\nSe le envia a Fony mensaje de voz solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016-12-05 14:45:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya envía a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Fony via Correo de Voz. ','2016-12-06 14:33:45','','0'),(28367,1,37,1,'Rg Santa Ana',5,24,'2016-12-05 00:00:00','14:17:00','2016-12-05','15:05:00',9,2,2,45,'2016-12-05 15:47:00\r\n\r\nRower indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Santa Ana. Se le reporta el inconveniente a Rower y se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-05 20:45:57','','0'),(28368,1,25,1,'Rg-Oficina-La-Paila',5,24,'2016-12-05 00:00:00','15:25:00','2016-12-05','15:38:00',58,2,2,45,'2016-12-05 15:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Oficina La Paila. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-05 20:41:43','','0'),(28369,32,64,4,'M-Caimalito-Cs74-BNuevo',5,24,'2016-12-05 00:00:00','15:22:00','2016-12-05','17:14:00',62,2,2,45,'2016-12-05 17:48:00\r\n\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Caimalito Cs74 BNuevo. Se le informa el inconveniente a Oswaldo e indica que el Señor Armando lo desconecto ya que se encuentra trabajando en él. ','2016-12-05 22:47:02','','0'),(28370,2,30,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-10 ',5,24,'2016-12-05 00:00:00','17:30:00','2016-12-06','11:00:00',84,2,2,45,'2016-12-06 12:59:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-12-06 07:00:00\r\n\r\nOswlado indica que el evento seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode de la Avenida 30 de Noviembre #13-10 por fuera. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-06 17:58:06','','0'),(28371,32,83,1,'Master LLANITOS PLAYARICA ',5,16,'2016-12-05 00:00:00','19:15:00','2016-12-06','10:55:00',13,2,2,45,'2016-12-06 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-12-06 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-06 18:00:06','','0'),(28373,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2016-12-06 00:00:00','06:10:00','2016-12-06','11:00:00',10,3,2,33,'2016-12-06 21:40:00\r\n\r\nFony confirma evento de falla electrica en zona.\r\n\r\n2016-12-06 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-06 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-06 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-06 11:00:00\r\n\r\nSe deja reiterados mensajes de voz a Fony solicitando un avance para el caso, la cabecera se encuentra operativa pero, en el monitoreo todos los cellnodes y el master se muestran caidos, esta pendiente por confirmarse si el evento fue ocasionado por una falla electrica masiva en la sede y la cabecera se encuentra por respaldo, tampoco fue posible la comunición con el tecnico en zona. Seguiremos insistiendo.\r\n\r\n2016-12-06 07:30:00\r\n\r\nSe dejan mensajes de voz a Fony nuevamente solicitando colaboración con el evento.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance, seguiremos intentando establecer comunicación. ','2016-12-07 02:44:35','','0'),(28374,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,19,'2016-12-05 00:00:00','22:00:00','2016-12-06','08:40:00',58,11,2,45,'2016-12-06 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del RG, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que el caso sera validado en horas de la mañana. ','2016-12-06 13:39:47','','0'),(28375,1,25,1,'RG Balcones',5,19,'2016-12-06 00:00:00','03:20:00','2016-12-06','08:40:00',9,2,2,45,'2016-12-06 08:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a que el rg estaba bloqueado debido a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswlado del percance, indica que el caso seria validado en horas de la mañana. ','2016-12-06 13:37:33','','0'),(28376,2,3,1,'RB Edificio Villa Rosita',5,19,'2016-12-06 00:00:00','10:20:00','2016-12-06','18:00:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de fuente de poder.\r\n\r\n2016-12-06 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el evento seria validado en el transcurso del dia. ','2016-12-07 00:50:58','','0'),(28377,32,37,1,'M-4-NODO-4 ',5,11,'2016-12-06 00:00:00','10:56:42','2016-12-07','01:00:00',36,1,2,5,'2016-12-07 08:00:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-06 05:07:00\r\nse le deja mensaje de voz a Harbey.\r\n\r\n se le reporta a Harbey de M-4-NODO-4 por fuera. \r\n\r\n ','2016-12-07 12:57:14','','0'),(28378,1,37,1,'Rg-Tulua-Cra8#22-14-Chiminangos',5,24,'2016-12-06 00:00:00','10:55:00','2016-12-06','13:10:00',32,2,2,45,'2016-12-06 15:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Tulua Cra8#22-14 Chiminangos, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-06 20:25:02','','0'),(28379,2,21,1,'Cn-Cll18E-N12-40-SBolivar',5,24,'2016-12-06 00:00:00','10:02:00','2016-12-07','15:08:00',1,2,2,45,'2016-12-07 16:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se reemplazaron los 65 Mts de cable. Nodos operativos.\r\n\r\n2016-12-06 17:41:00\r\n\r\nOswaldo informa se robaron 65 Mts de cable UTP y mañana se continuará reemplazando ya que hoy no fue posible por las lluvias.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cll18E-N12-40-SBolivar. Se le reporta a Oswaldo. ','2016-12-07 21:11:28','','0'),(28380,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,19,'2016-12-06 00:00:00','13:30:00','2016-12-06','15:15:00',35,11,2,28,'2016/12/06 15:35:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a WIlliam del evento, indica que ya esta validando el caso. ','2016-12-06 20:35:51','','0'),(28381,4,19,1,'WS Monteria',5,19,'2016-12-06 00:00:00','13:10:00','2016-12-06','14:10:00',11,11,2,28,'2016-12-06 14:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a que se desajusto el cable de Wan de equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, indica que ya va a validar con el tecnico en zona. ','2016-12-06 22:40:59','','0'),(28382,2,37,1,'Cn-Conjunto-Portal-Caimo',5,24,'2016-12-06 00:00:00','12:39:00','2016-12-06','14:45:00',83,2,2,45,'2016-12-06 15:30:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode del Conjunto Portal Caimo, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-06 20:27:45','','0'),(28383,32,28,1,'M-Uribe',5,24,'2016-12-06 00:00:00','13:34:00','2016-12-06','14:32:00',16,2,2,45,'2016-12-06 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Uribe en Montenegro, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-06 20:33:48','','0'),(28384,1,25,1,'Rg-Barcelona',5,24,'2016-12-06 00:00:00','16:30:00','2016-12-06','17:10:00',51,2,2,45,'2016-12-06 17:15:00\r\n\r\nAntonio informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cra11#12-26 en Barcelona (Alimenta los Masters de Colina y Cacique, y el Rg Cascada I). Se le informa a Oswaldo. ','2016-12-06 22:14:15','','0'),(28385,2,37,1,'Cn-Cll8-#5-37',5,24,'2016-12-06 00:00:00','16:30:00','2016-12-07','09:49:00',14,2,2,45,'2016-12-07 10:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba apagado.\r\n\r\n2016-12-06 17:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll8 #5-37 en Tebaida, se le informa a Oswaldo. ','2016-12-07 15:19:00','','0'),(28386,6,37,1,'Cabecera Multicast Agustin Codazzi',5,16,'2016-12-06 00:00:00','17:00:00','2016-12-07','18:00:00',33,11,2,28,'2016-12-07 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a fallas de tipo electrico y que el servicio ya fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-06 18:20:00\r\n\r\nWilliam indica que no se ha podido comunicar con el tecnico de zona para confirmar.\r\nquedamos pendientes.\r\n\r\n2016-12-06 17:30:00\r\n\r\nEn este momento el equipo se encuentra operativo.\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando cierre.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-12-07 13:11:29','','0'),(28387,32,37,1,'Master Centro Grande',5,16,'2016-12-06 00:00:00','16:00:00','2016-12-06','18:10:00',105,11,2,28,'William indica que se debio a problema electrico en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-12-07 00:50:04','','0'),(28388,1,37,1,'Multiples RG La Virginia',5,19,'2016-12-07 00:00:00','04:20:00','2016-12-07','08:17:00',62,2,2,45,'2016-12-07 10:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que de inmediato realizara las validaciones para descartar fallas de tipo electrico en la sede. ','2016-12-07 15:26:57','','0'),(28389,32,3,1,'Master LLanitos de Playa Rica',5,19,'2016-12-07 00:00:00','06:30:00','2016-12-08','10:31:00',13,2,2,45,'2016-12-08 10:35:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso ya que no se han presentado caídas del Nodo desde ayer.\r\n\r\n2016-12-07 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo ya se encuentra operativo, se le reemplazo el power supply, se dejara en monitoreo para constatar que no continue con los continuos bloqueos, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en horas de la mañana. ','2016-12-08 15:35:58','','0'),(28390,32,37,1,'Master Tambo',5,19,'2016-12-06 00:00:00','19:40:00','2016-12-08','09:32:00',11,11,2,28,'2016-12-08 10:42:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-12-07 07:30:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que va a validar el caso. ','2016-12-08 15:40:19','','0'),(28391,14,27,1,'TX La Paila',5,19,'2016-12-07 00:00:00','09:20:00','2016-12-12','12:00:00',58,2,2,45,'2016-12-12 12:00:00\r\n\r\nSe realiza cambio de TX en zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-12-09 17:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no han llegado los Transceivers para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2016-12-08 13:52:00\r\n\r\nA la espera de que lleguen los Transceivers.\r\n\r\n2016-12-07 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se realizo la solicitud a almacén, a la espera que lleguen los TX. \r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema ocasionado por un TX defectuoso, realizara la solicitud para un reemplazo, quedamos atentos. ','2016-12-12 17:06:36','','0'),(28392,2,52,1,'Cn-Bloque22-Apt3-Norte-C',5,11,'2016-12-07 00:00:00','10:56:00','2016-12-09','10:25:00',54,1,2,18,' 2016-12-09 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance seria validado en el transcurso del dia ya que les fue permitido el ingreso al lugar donde se encuentra el dispositivo.\r\n\r\n2016-12-08 14:15:00\r\n\r\nCamilo informa que por la lluvias que se han presentado no ha sido posible acceder al lugar donde esta ubicada la antena. Se estará verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2016-12-07 15:02:00\r\n\r\nCamilo Vega informa que no puede verificar en el momento por motivos de fuerte lluvia en la ciudad.\r\n\r\nse le reporta a Harvey del CN-BLOQUE_22-APT_3_NORTE_C por fuera. ','2016-12-09 15:30:44','','0'),(28393,6,37,1,'cabecera multicast e IPA Bucaramanga',5,11,'2016-12-07 00:00:00','12:00:00','2016-12-07','12:33:15',96,12,2,57,' 2016-12-07 12:54.00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa,Willinton informa que se presentaban problemas de energía en el sector.\r\n\r\nen el momento se encuentra por fuera la cabecera de IPA y multicast se le reporta a willinto e indica que ya va para la cabecera a verificar. ','2016-12-07 17:53:34','','0'),(28394,2,23,1,'WDS Anserma',5,24,'2016-12-07 00:00:00','10:10:00','2016-12-07','16:41:00',15,2,2,45,' 2016-12-07 10:25:00\r\n\r\nSe encontraba mal asignada la ip en el Cell Node. \r\n\r\n2016-12-07 17:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Sw se encontraba quemado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera La Radio Base de Avenida Libertador y los Cellnodes de Entrada Alamos y Terminal. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-09 15:39:05','','0'),(28395,2,37,1,'WDS Cra6 #5-49',5,24,'2016-12-07 00:00:00','11:35:00','2016-12-08','08:50:00',59,2,2,45,'2016-12-07 14:26:00\r\n\r\nEn el momento los Nodos se encuentran operativos, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2016-12-07 17:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día Viernes 09 del presente mes, ya que la Radio Base se encuentra en una casa y solo pueden ingresar hasta entonces.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera las 3 Radio Bases de la Cra6 #5-49 en Filandia, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-08 19:32:08','','0'),(28396,2,30,1,'Cn-Cll4#1-02',5,11,'2016-12-07 00:00:00','12:45:00','2016-12-17','09:00:00',54,1,2,1,'2016-12-17 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el dispositivo se encontraba bloqueado , el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-16 20:08:00\r\n\r\nSe continua a la espera que se pueda contactar el usuario.\r\n\r\n2016-12-15 10:11:00\r\n\r\nCamilo informa que no se a podido contactar al usuario.\r\n\r\n2016-12-15 07:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo y Harvey solicitado avance del caso.\r\n\r\n2016-12-14 15:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2016-12-13 08:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo y Harvey solicitado avance del caso.\r\n\r\n2016-12-12 08:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo y Harvey solicitado avance del caso.\r\n\r\n2016-12-09 12:01:07\r\n\r\nCamilo Vega informa que el Usuario salio de viaje y dejo sin energía la vivienda y que llega hasta la otra semana \r\n\r\n2016-12-09 09:10:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance seria validado en el transcurso del dia ya que les fue permitido el ingreso al lugar donde se encuentra el dispositivo. \r\n\r\n2016-12-08 14:36:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificará mañana, ya que no han podido ingresar al lugar donde esta ubicado el cellnodes.\r\n\r\n2016-12-07 02:46:00\r\n\r\nCamilo Vega informa por vía email que en el momento puede verificar este equipo por motivos de fuerte lluvia en la ciudad.\r\n\r\nse le informa inconveniente a camilo vega de CN-CLL4_#1-02 por fuera. ','2016-12-17 14:25:58','','0'),(28397,32,64,4,'M-Caimalito-Cs74-BNuevo ',5,24,'2016-12-07 00:00:00','14:00:00','2016-12-07','14:34:00',62,2,2,45,'2016-12-07 16:20:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo.\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona para informar que va a desconectar el Master ya que estará trabajando en el.\r\nA la espera que culmine con la labor. ','2016-12-07 21:18:58','','0'),(28398,2,37,1,'20 de Julio',5,19,'2016-12-07 00:00:00','12:00:00','2016-12-08','00:02:00',10,3,2,33,'2016-12-08 10:53:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2016-12-07 18:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso se verificara el dia Viernes este caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2016-12-08 15:52:25','','0'),(28399,2,37,1,'Cellnode Mercado',5,19,'2016-12-07 00:00:00','12:00:00','2016-12-08','23:58:00',10,3,2,33,'2016-12-08 10:53:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2016-12-07 18:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso se verificara el dia Viernes este caso.\r\n\r\nSe le informa a FOny del percance.\r\n ','2016-12-08 15:54:25','','0'),(28400,7,37,1,' M-4-NODO-4',5,11,'2016-12-07 00:00:00','16:25:12','2016-12-08','08:00:00',36,1,2,18,'2016-12-08 10:43:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a harvey informando que el M-4-NODO-4 esta por fuera. ','2016-12-08 15:41:29','','0'),(28401,1,25,1,'Rg-Wifi-Chinchina',5,24,'2016-12-07 00:00:00','17:13:00','2016-12-07','17:18:00',6,2,2,45,'2016-12-07 17:26:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa bloqueado el Rg WIFI de Chinchina, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-07 22:24:39','','0'),(28402,1,37,1,'Rg-Neira',5,24,'2016-12-07 00:00:00','17:38:00','2016-12-07','18:50:00',92,2,2,45,'Se restablece servicio energia.\r\n\r\n2016-12-07 18:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Neira, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2016-12-07 23:49:35','','0'),(28403,33,20,1,'Enlace la Ye a Pueblo Nuevo',5,24,'2016-12-07 00:00:00','20:00:00','2016-12-14','14:55:00',110,11,2,2,'2016-12-14 17:26:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra óptica y se restablece el enlace.\r\n\r\n2016-12-14 08:50:00\r\n\r\nWilliam indica que se continuaran trabajos el dia de hoy.\r\n\r\n2016-12-13 19:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-13 07:20:00\r\n\r\nWilliam indica que se continuaran trabajos el dia de hoy.\r\n\r\n2016-12-12 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a WIlliam solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-12-12 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que estan trabajando en este caso en este momento.\r\n\r\n2016-12-11 13:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a WIlliam solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-12-11 08:30:00\r\n\r\nWilliam indica que se esta trabajando sobre el percance que es ocasionado por una apertura de fibra en ambos casos tanto en este como en el de el caso 28436.\r\n\r\n2016-12-10 18:23:00\r\n\r\nEn el momento se presenta caída total del servicio ya que se cayo el enlace de Monteria a Planeta Rica que es por donde se estaba recibiendo el servicio (Caso #28436). Se le informa a Willian del caso.\r\n\r\n2016/12/10 10:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-12-09 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando avance.\r\n\r\n2016-12-09 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-08 14:51:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace la Ye a Pueblo Nuevo, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-12-14 22:23:46','','0'),(28404,32,37,1,'M-Garzones',5,24,'2016-12-08 00:00:00','08:27:00','2016-12-08','09:14:00',11,11,2,2,'2016-12-08 15:00:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Garzones02, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-12-08 19:57:24','','0'),(28405,1,37,1,'Rg-Ofi-Cuba',5,24,'2016-12-08 00:00:00','04:21:00','2016-12-08','09:31:00',1,2,2,45,'2016-12-08 15:01:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Oficina de Cuba, se verifica en el Imap de Sur y se evidencia que la interfaz 0.2 no enciende Link. Personal técnico informa que se presentan problemas de energía en ese sector. ','2016-12-08 19:59:54','','0'),(28406,32,37,1,'M-La-Isla',5,24,'2016-12-08 00:00:00','04:09:00','2016-12-08','12:04:00',1,2,2,45,'2016-12-08 14:56:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de La Isla por fuera, personal técnico informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca el servicio eléctrico. ','2016-12-08 19:54:16','','0'),(28407,2,37,1,'Cn-MzDCs57-Atenas-3',5,24,'2016-12-08 00:00:00','09:31:00','2016-12-08','11:33:00',1,2,2,45,'2016-12-08 15:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la Radio Base de la MzDCs57-Atenas-3, se le deja mensaje de voz a Oswaldo. ','2016-12-08 20:06:16','','0'),(28408,2,37,1,'RB-Cll17#33-26 Sta Ana',5,24,'2016-12-08 00:00:00','11:57:00','2016-12-09','08:50:00',19,3,2,33,'2016-12-09 09:10:00\r\n\r\nFony confirma fianl de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa la Radio Base de la Cll17 #33-26 Sta Ana por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2016-12-09 14:10:59','','0'),(28409,2,67,1,'WDS Porvenir',5,24,'2016-12-08 00:00:00','11:25:00','2016-12-22','09:40:00',10,3,2,33,'2016-12-22 16:00:00\r\n\r\nFony confirma el desmonte de los equipos via email, se retiran del monitoreo.\r\n\r\n2016-12-22 07:09:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2016-12-20 09:11:00\r\n\r\nFony informa que los Cellnodes ya fueron desmontados, quedamos pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2016-12-19 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el wds seria desmontado quedamos atentos al email de confirmacion.\r\n\r\n2016-12-19 09:19:00\r\n\r\nFony informa que no ha podido comunicarse con el personal de Tumaco para confirmar avances.\r\n\r\n2016-12-16 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el wds seria desmontado quedamos atentos al email de confirmacion.\r\n\r\n2016-12-15 17:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-14 17:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-13 17:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2016-12-12 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n \r\n2016-12-12 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-12 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-11 14:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2016-12-10 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-09 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-09 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los Cellnodes de Porvenir, se le reporta el inconveniente a Fony e informa que se verificará mañana. ','2016-12-22 21:12:52','','0'),(28410,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,24,'2016-12-08 00:00:00','12:40:00','2016-12-09','07:40:00',25,11,2,2,'2016-12-09 08:10:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a que el dispositivo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-08 15:34:00\r\n\r\nWillian informa que no ha podido comunicarse con el personal técnico de Sincelejo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Nagios de Sincelejo, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-12-09 13:09:21','','0'),(28411,2,30,1,'Cn-Ofi-Anserma',5,24,'2016-12-08 00:00:00','14:50:00','2016-12-09','09:50:00',15,2,2,45,'2016-12-09 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Cellnode de la Oficina de Anserma por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-09 15:37:28','','0'),(28412,18,37,1,'Sw Quibdo',5,24,'2016-12-08 00:00:00','15:40:00','2016-12-08','16:00:00',52,11,2,2,'2016-12-09 08:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla de sevicio electrico en la sede, William conforma que el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw de Quibdo, se verifica el pto 9 del Router y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe intenta establecer comunicación con Willian pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz. ','2016-12-09 13:21:03','','0'),(28413,1,25,1,'RG San Felix',5,19,'2016-12-09 00:00:00','06:00:00','2016-12-09','09:50:00',1,2,2,45,'2016-12-09 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo que presento el dispositivo, ocasionado por fallas de tipo electrico en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2016-12-09 15:39:45','','0'),(28414,32,68,2,'M-Altamira',5,24,'2016-12-09 00:00:00','10:05:00','2016-12-09','18:08:00',115,11,2,2,'2016-12-09 10:11:00\r\n\r\nSe configura la VLAN dinámica en el Nodo y se verifica el transporte en los Sw y OLT. Pendiente por confirmar servicio con Willian.\r\n\r\nSe comunica Willian solicitando cambio de VLAN de Servicio para el Master de Altamira, indica que se le debe asignar la 61. Se procede a realizar la configuración. ','2016-12-09 15:10:07','','0'),(28415,32,37,1,'M-4-NODO-4',5,11,'2016-12-09 00:00:00','09:46:32','2016-12-09','23:30:00',36,1,2,18,'2016/12/10 08:00:00\r\n\r\nSe cierra con causa de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2016-12-09 18:40:29\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey. \r\n\r\n2016-12-09 15:13:29\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz,se le reporta inconveniente a Harvey del M-4-NODO-4 caído. ','2016-12-10 13:49:21','','0'),(28416,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2016-12-09 00:00:00','10:00:00','2016-12-09','18:30:00',10,3,2,33,'2016-12-09 18:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio electrico en zona.\r\n\r\n2016-12-09 14:40:00\r\n\r\nFony confirma que no hay servicio electrico en Tumaco por el momento, ña cabecera esta funcionando por Planta Electrica.\r\n\r\n2016-12-09 11:30:00\r\n\r\nFony informa que no ha sido posible establecer comunicacion con los compañeros en sede, se seguira insistiendo.\r\n\r\n2016-12-09 10:30:00\r\n\r\nFony informa que aun no podido comunicar si el percance se debe a fallas electricas, de momento la cabecera se encuentra operativa pero el resto de la red esta por fuera, debemos confirmar la falla y si la cabecera se encuentra por el respaldo electrico con el que contamos alli.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que al parecer se deba a un daño electrico en la sede pero que de igual manera se dispone a confirmarnos dicha informacion. ','2016-12-09 23:45:36','','0'),(28417,2,14,1,'Cellnode Cra 21-55',5,19,'2016-12-09 00:00:00','09:50:00','2016-12-10','14:50:00',83,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a perdida de linea de vista.\r\n\r\n2016/12/10 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-12-09 17:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se verificara el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-09 17:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, nos indica que seria validado en el transcurso del día. ','2016-12-10 19:49:24','','0'),(28418,2,37,1,'Cra 4 Cll2 Villamari',5,19,'2016-12-09 00:00:00','09:50:00','2016-12-09','12:08:00',91,2,2,45,'2016-12-09 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2016-12-09 18:59:20','','0'),(28419,2,14,1,'Cra 14 26-04 Villarosita',5,19,'2016-12-09 00:00:00','09:50:00','2016-12-14','16:00:00',17,2,2,45,'2016-12-14 16:17:00\r\n\r\nSe comunica el Técnico de la zona e informa que el Cellnode se reubico a la dirección Cll23#9-75-La-Flora ya que un árbol estaba interfiriendo la señal.\r\nSe modifica Nagios y Topología.\r\n\r\n2016-12-14 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-13 19:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se continuará verificando mañana.\r\n\r\n2016-12-13 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-12 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-12 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/12/12 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-12-10 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se debe reubicar ya que un árbol esta interfiriendo la señal. El caso se verificará el Lunes.\r\n\r\n2016/12/10 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2016-12-09 18:50:00\r\n\r\nOsaldo indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-09 17:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-12-09 15:21:00\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode intermitente, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2016-12-14 21:19:49','','0'),(28420,2,37,1,'CN-CANASTA',5,11,'2016-12-09 00:00:00','11:10:35','2016-12-09','12:00:00',49,1,2,1,'2016.12-09 12:04:49\r\n\r\nCamilo Vega informa que era unos problemas de energía.\r\n\r\nse le reporta el inconveniente a Camilo Vega sobre el CN-CANASTA por fuera. ','2016-12-09 17:03:18','','0'),(28421,2,80,1,'Cn-Cra13N-N17-02 Entrerios',5,24,'2016-12-09 00:00:00','11:08:00','2016-12-09','18:25:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a una lan quedmada, se transfiere el nodo al lan4.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-12-09 17:46:00\r\n\r\nRower informa que en el transcurso de tarde pasará a verificar.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cn-Cra13N-N17-02 Entrerios, se le reporta el inconveniente a Rower y se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-09 23:28:54','','0'),(28422,2,30,1,'Cn-Conjunto-PortalCaimo ',5,24,'2016-12-09 00:00:00','13:40:00','2016-12-09','17:55:00',83,2,2,45,'2016-12-09 17:59:00\r\n\r\nAntonio informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-12-09 17:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Conjunto-PortalCaimo, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e informa que ya manda verificar. ','2016-12-09 22:57:28','','0'),(28423,1,37,1,'RG Roosvelt',5,16,'2016-12-09 00:00:00','12:40:00','2016-12-12','08:00:00',19,3,2,33,'2016-12-12 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a que el equipo estaba aislado de la energia.\r\n\r\n2016-12-12 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-11 14:30:00\r\n\r\nFony informa que el sitio donde se encuentra el dispositivo, se encuentra sin energia electrica, el dia de mañana seria validado el caso nuevamente.\r\n\r\n2016-12-10 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2016-12-09 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informaa Fony via correo de Voz. ','2016-12-12 15:02:18','','0'),(28424,32,37,1,'M-LAURELES101-CLL38',5,16,'2016-12-09 00:00:00','14:30:00','2016-12-09','17:10:00',19,3,2,33,'Fony confirma aislamiento de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-12-09 22:39:43','','0'),(28425,18,68,2,'Sw Chinu',5,24,'2016-12-09 00:00:00','15:15:00','2016-12-09','17:00:00',90,11,2,2,'2016-12-09 17:54:00\r\n\r\nWillian informa que ya se realizo el cambio del OLT al Pto 27, quedando el 25 libre.\r\n\r\nSe comunica Willian solicitando que se le pase la configuración del Pto 25 (Conecta OLT)del Sw Chinu al Pto 27 ya que necesita liberar el Pto. \r\nSe realiza configuración y se esta a la espera de que Willian pase el OLT al Pto 27. ','2016-12-09 22:52:56','','0'),(28426,32,37,1,'Master Ospina Pérez',5,23,'2016-12-09 00:00:00','13:40:00','2016-12-10','12:30:00',123,11,2,28,' 2016-12-09 17:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo fue remplazado por otro equipo con ip .139; pero aun no responde.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William reportando.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William por medio de un mensaje de voz.. ','2016-12-10 18:19:04','','0'),(28427,2,37,1,'CN-MZ14CS198-ELTREBOL',5,16,'2016-12-09 00:00:00','19:35:00','2016-12-10','08:00:00',9,2,2,45,'2016/12/10 08:00:00\r\n\r\nEnergía. \r\n\r\nSe le informa a OSwaldo y Rower del caso. ','2016-12-10 13:46:29','','0'),(28428,20,46,1,'CMTS Villavicencio.',5,11,'2016-12-10 00:00:00','10:11:36','2016-12-10','01:00:00',30,1,2,56,'2016-12-10 01:08:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey y se reinicia dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nse le informa a Yuber sobre el inconveniente del CMTS por fuera. ','2016-12-10 18:08:07','','0'),(28429,32,37,1,'M-4-NODO-4',5,11,'2016-12-10 00:00:00','11:10:12','2016-12-12','03:20:00',36,1,2,18,'Se cierra como energia ya que el equipo no fue revisado.\r\n\r\n2016-12-11 14:00:00\r\n\r\nHarvey confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2016-12-10 18:43:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Harvey sobre el M-4-NODO-4 por fuera. ','2016-12-12 12:26:55','','0'),(28430,6,48,1,'ROUT-1',5,11,'2016-12-10 00:00:00','11:33:02','2016-12-10','12:55:00',36,1,2,18,'2016-12-10 01:00:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey y reinicia el Router,se encontraba bloqueado.\r\n\r\n se le deja mensaje voz a Harvey reportando el ROUT-1 caído. ','2016-12-10 18:01:35','','0'),(28431,32,68,2,'M-Ospina-Perez',5,24,'2016-12-10 00:00:00','12:05:00','2016-12-03','12:08:00',123,11,2,2,' Se comunica Willian solicitando se le cambie la IP de Monitoreo al Master de Ospina Perez, ya que en el Nagios esta con la 172.22.21.139 y la que tiene en este momento es la 172.22.21.138.\r\nSe realiza cambio en el equipo de Monitoreo.','2016-12-10 17:07:49','','0'),(28432,18,37,1,'SW Maicao',5,23,'2016-12-10 00:00:00','04:35:00','2016-12-10','14:45:00',102,11,2,28,'2016-12-10 18:15:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-12-10 14:08:00\r\n\r\nEl Señor Juan Carlos informa que en el momento no hay energía en el sector, se estima que entre las 15:00:00 y 17:00:00 se este restableciendo el servicio.\r\n\r\n2016/12/10 13:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance de caso y se envía correo a Ufinet para saber si es problema de ellos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw caído. Se le informa de el inconveniente a William. ','2016-12-10 23:12:46','','0'),(28433,2,30,1,'Cn La Cultura',5,16,'2016-12-10 00:00:00','13:25:00','2016-12-11','11:00:00',18,2,2,45,'2016-12-11 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del Cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-11 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso esta siendo validado en estos momentos, quedamos atentos.\r\n\r\n2016-12-10 18:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-11 18:25:38','','0'),(28434,2,37,1,'Cn Cra4 & Cn Cra3',5,16,'2016-12-10 00:00:00','14:20:00','2016-12-10','18:06:00',59,2,2,45,'2016-12-10 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-12-10 23:38:03','','0'),(28435,32,37,1,'M-1-NODO-1 y M-1-NODO-3',5,11,'2016-12-10 00:00:00','14:48:32','2016-12-10','15:45:00',36,1,2,18,'2016-12-10 16:13:39\r\n\r\nSe cierra inconveniente como problema de energía en el momento se encuentran operativos los máster. \r\n\r\nse le deja mensaje de voz a Harvey Reportando el M-1-NODO-1 yM-1-NODO-3 caído. ','2016-12-10 21:16:59','','0'),(28436,18,68,1,'Sw Planeta Rica',5,24,'2016-12-10 00:00:00','18:13:00','2016-12-12','09:00:00',89,11,2,2,'2016/12/12 09:30:00\r\n\r\nSe verifica la interfaz de el nagios se apaga la eth y se enciende nuevamente quedando así operativo los equipos nuevamente. \r\n\r\n2016-12-12 07:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara verificando durante el dia.\r\n\r\n2016-12-11 13:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a WIlliam solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2016-12-11 08:30:00\r\n\r\nWilliam indica que se esta trabajando sobre el percance que es ocasionado por una apertura de fibra en ambos casos tanto en este como en el de el caso 28403.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Sw de Planeta Rica, se verifica el Pto 1 del Sw Fibra02 y se evidencia Down y el enlace de la Ye a Pueblo Nuevo también esta por fuera (Caso #28403).\r\nSe le informa a Willian del inconveniente. ','2016-12-12 14:30:28','','0'),(28437,32,28,1,'M-Rancho-Soledad',5,24,'2016-12-10 00:00:00','18:20:00','2016-12-11','09:40:00',16,2,2,45,'2016-12-11 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del tx, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master del Rancho la Soledad, se le informa del caso Oswaldo e indica que el caso se verificara mañana. ','2016-12-11 14:49:38','','0'),(28438,18,68,1,'SW Mocari',5,19,'2016-12-11 00:00:00','07:30:00','2016-12-12','09:00:00',11,11,2,28,'2016/12/12 09:30:00\r\n\r\nSe verifica la interfaz de el nagios se apaga la eth y se enciende nuevamente quedando así operativo los equipos nuevamente. \r\n\r\n 2016-12-11 14:50:00\r\n\r\nWilliam informa que debemos dar solucion al caso #28441 antes de proseguir con esta verificacion.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que esta verificando si este percance se debe a fallas de tipo electrico. ','2016-12-12 14:30:12','','0'),(28439,1,37,1,'RG Chipre',5,19,'2016-12-11 00:00:00','07:10:00','2016-12-12','07:40:00',7,2,2,45,'2016-12-12 10:00:00\r\n\r\nOSwaldo indica que el caso se debio a que el equipo estaba apagado.\r\n\r\n2016-12-12 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que este dispositivo se encuentra en una oficina y que seria posible verificar el evento el dia de mañana. ','2016-12-12 15:00:36','','0'),(28440,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,19,'2016-12-11 00:00:00','10:30:00','2016-12-11','10:50:00',48,3,2,33,'2016-12-11 11:20:00\r\n\r\nFonny confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico que ya fue superada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony dle percance, nos indica que nos colaborara de inmediato con el evento, quedamos atentos. ','2016-12-11 16:20:02','','0'),(28441,18,68,1,'SW Fibra 2 ',5,19,'2016-12-11 00:00:00','13:20:00','2016-12-12','09:00:00',11,11,2,28,'2016/12/12 09:30:00\r\n\r\nSe verifica la interfaz de el nagios se apaga la eth y se enciende nuevamente quedando así operativo los equipos nuevamente. \r\n\r\n2016-12-12 06:15:00\r\n\r\nSe realiza verificacion y se evidencia que el Sw esta UP y el servicio esta OK.\r\nLa lan del nagios que alimenta la VPN muestra link UP pero no responde ninguna IP de las vlan de monitoreo.\r\nSe le indica a William que se realice verificacion fisica de la conexion y que se conecte por consola al SW para verificar configuracion.\r\n\r\n2016-12-11 14:50:00\r\n\r\nWIlliam informa que verificara el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2016-12-12 14:29:56','','0'),(28442,29,96,1,'GW Chinchina',5,16,'2016-12-12 00:00:00','20:25:00','2016-12-12','08:20:00',6,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-12-12 14:50:15','','0'),(28443,32,28,1,'Master Rancho Soledad',5,16,'2016-12-11 00:00:00','13:50:00','2016-12-12','09:00:00',16,2,2,45,'Oswaldo indica que el equipo TX se encontraba bloqueado.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-12 14:48:34','','0'),(28444,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,16,'2016-12-12 00:00:00','05:00:00','2016-12-12','09:25:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando. ','2016-12-12 15:03:59','','0'),(28445,1,37,1,'RG Calimio',5,16,'2016-12-12 00:00:00','02:00:00','2016-12-12','12:00:00',19,3,2,33,'Fony indica que se debio a problema de energia en zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando. ','2016-12-12 17:09:20','','0'),(28446,34,0,1,'FTP Sistemas',5,16,'2016-12-12 00:00:00','10:05:00','0000-00-00','00:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a Bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.','2016-12-12 15:12:18','','0'),(28447,6,20,1,'Cabecera Ipa Barranquilla',5,23,'2016-12-12 00:00:00','10:10:00','2016-12-12','18:30:00',35,11,2,28,' 2016-12-12 18:30:00\r\n\r\nWilliam informa que la apertura de fibra ya fue solucionada, el servicio se muestra normalizado y se evidencia tráfico. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2016/12/12 16:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Barranquilla caída. Se le informa de el inconveniente a William y el indica que tenemos una apertura de fibra. ','2016-12-13 01:39:15','','0'),(28448,6,20,1,'Cabecera Multicast Barranquilla',5,23,'2016-12-12 00:00:00','10:10:00','2016-12-16','16:35:00',35,11,2,28,' 2016/12/16 09:00:00\r\n\r\nWilliam indica que estaran intentando verificar el caso, despues de solucion de caso 28495.\r\n\r\n2016/12/15 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/12/14 16:25:00\r\n\r\nEn el momento nos comunicamos con William para que nos informara cual es el daño realmente y el indica que el daño es el enlace eth2 y eth6 que uno es de ITX y el otro de Ufinet. El equipo se bloquea cuando la eth2 sigue conectada y tiene una ruptura, para que suba el monitoreo toca desconectarla físicamente lo cual no se ha hecho pero el servicio esta ok. Por parte de el señor Gustavo aun se esta a la espera de que nos pueda colaborar el día de hoy o mañana.\r\n\r\n2016-12-13 19:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/12/13 07:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso de fibra se soluciono el dia de ayer, pero no ha subido el equipo; indica que ya se disponen a realizar otras validaciones\r\n\r\n2016/12/12 20:20:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/12/12 18:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2016/12/12 16:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Barranquilla caída. Se le informa de el inconveniente a William y el indica que tenemos una apertura de fibra. ','2016-12-16 21:35:00','','0'),(28449,1,25,1,'RG Napoles',5,16,'2016-12-12 00:00:00','10:00:00','2016-12-12','16:40:00',19,3,2,33,'2016-12-12 19:00:00\r\n\r\nFony confirma que en la zona no habia servicio electrico, pero que cuando fue reestablecido el dispositivo se habia quedado bloqueado.\r\n\r\n Se le informa a Fony, indica que no hay energia en dicha zona. ','2016-12-12 23:59:47','','0'),(28450,32,37,1,'M-4-NODO-4',5,11,'2016-12-12 00:00:00','13:05:52','2016-12-12','16:00:00',36,1,2,18,'2016-12-12 14:00:00\r\n\r\nproblemas de energía. \r\n\r\nse le reporta inconveniente a Harvey del M-4-NODO-4 por fuera. ','2016-12-12 21:10:09','','0'),(28451,1,37,1,'RG Danubio',5,16,'2016-12-12 00:00:00','13:30:00','2016-12-12','16:50:00',9,2,2,45,'2016-12-12 17:00:00\r\n\r\nRower confirma final de percance electrico para el sector, y normalidad del servicio.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-12-13 02:00:45','','0'),(28452,2,30,1,'CN Cll 21 #23-50',5,16,'2016-12-12 00:00:00','12:50:00','2016-12-13','18:28:00',17,2,2,45,'2016-12-13 19:40:00\r\n\r\nIvan informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-12-13 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-12 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-14 00:38:20','','0'),(28453,27,37,1,'Nagios Neiva.',5,11,'2016-12-12 00:00:00','14:52:00','2016-12-12','18:00:00',36,1,2,18,'2016-12-12 19:40:00\r\n\r\nHarvey confirma que el equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nse encuentra por fuera el Nagios de Neiva se le reporta a Harvey. ','2016-12-13 01:58:05','','0'),(28454,4,37,1,'WS Cartagena',5,23,'2016-12-12 00:00:00','14:50:00','2016-12-12','16:25:00',2,11,2,28,'2016/12/12 16:25:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\nEn el momento tenemos el ws caído. Se le informa de el inconveniente a William debido a que se verifico el pto en el sw y este se encuentra ok pero no aprende macs. ','2016-12-12 21:21:23','','0'),(28455,1,25,1,'RG Napoles',5,19,'2016-12-12 00:00:00','10:00:00','2016-12-12','16:20:00',19,3,2,33,'2016-12-12 19:00:00\r\n\r\nFony confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-12 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-12-12 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-12-12 23:58:26','','0'),(28456,27,19,1,'Interfaz eth2 Nagios',5,19,'2016-12-12 00:00:00','18:30:00','2016-12-13','07:10:00',35,11,2,28,'2016-12-13 07:10:00\r\n\r\nWilliam confirma que el caso se debio a que el cable UTP se habia desconectado.\r\n\r\n2016-12-12 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian solicitando un avance para este caso, quedamos atentos.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, se le informa que esta interfaz se muestra descoenctada y es la que posee el monitoreo de la vlan 5 y la vlan 500, indica que va a verifcar.\r\nSe adjunta evidencia. ','2016-12-13 12:42:51','','0'),(28457,1,25,1,'RG Armenia Sur',5,16,'2016-12-13 00:00:00','23:40:00','2016-12-13','08:30:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-13 13:54:00','','0'),(28458,2,20,1,'WDS Anserma',5,16,'2016-12-13 00:00:00','08:30:00','2016-12-13','15:00:00',15,2,2,45,'2016-12-13 15:40:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona informando que ya se soluciono el inconveniente con la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-12-13 08:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a una apertura de fibra, ya se esta verificando el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-13 20:38:47','','0'),(28459,32,83,1,'Master Llanitos PlayaRica',5,16,'2016-12-13 00:00:00','08:00:00','2016-12-13','09:25:00',13,2,2,45,'OSwaldo confirma que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-13 14:33:21','','0'),(28460,2,37,1,'Cn Cll15a 24',5,16,'2016-12-13 00:00:00','07:40:00','2016-12-13','10:00:00',7,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-13 15:11:51','','0'),(28461,1,25,1,'RG Paila Oficina',5,16,'2016-12-13 00:00:00','13:10:00','2016-12-13','14:01:00',58,2,2,45,'2016-12-13 15:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-13 20:45:21','','0'),(28462,2,6,1,'Cn-Cll10-Cra11',5,24,'2016-12-13 00:00:00','15:55:00','2016-12-14','09:30:00',46,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a que el adaptador estaba quemado.\r\n\r\n2016-12-13 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2016-12-13 19:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cll10-Cra11 en Zarzal, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-14 14:32:04','','0'),(28463,2,37,1,'WDS Portal de Jordan',5,19,'2016-12-13 00:00:00','16:30:00','2016-12-14','08:55:00',20,3,2,33,'2016-12-14 08:55:00\r\n\r\nFony confirma que el caso se debio a falla electrica en zona.\r\n\r\n2016-12-13 21:26:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el evento seria validado en el transcurso del dia. ','2016-12-14 14:13:37','','0'),(28464,2,37,1,'Cn-Av-30-Nov-N13-10 ',5,24,'2016-12-13 00:00:00','18:40:00','2016-12-14','03:20:00',84,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifico por personal tecnico.\r\n\r\n2016-12-13 19:54:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Avenida 30 de Noviembre #13-10. Se le informa del caso a Oswaldo.\r\n ','2016-12-14 14:16:33','','0'),(28465,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,24,'2016-12-13 00:00:00','18:08:00','2016-12-14','08:20:00',20,3,2,33,' En el momento se observa el WDS de Alfaguara por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que probablemente sea problema eléctrico, de los contrario se verificará mañana. ','2016-12-14 14:16:58','','0'),(28466,32,83,1,'M-Llanitos-Playa-Rica\r\n',5,24,'2016-12-13 00:00:00','20:50:00','2016-12-14','09:25:00',13,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Llanitos Playa Rica, se le deja mensaje a Oswaldo y se le reporta a Antonio. ','2016-12-14 15:29:39','','0'),(28467,6,37,1,'Cabecera Tumaco IPA',5,16,'2016-12-14 00:00:00','03:20:00','2016-12-14','17:15:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla electrica en zona.\r\nServicio por alimentacion principal.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-12-14 12:32:12','','0'),(28468,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,16,'2016-12-14 00:00:00','23:20:00','2016-12-14','00:00:00',19,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2016-12-14 13:05:17','','0'),(28469,32,83,1,'Master Pinos',5,16,'2016-12-14 00:00:00','07:50:00','2016-12-14','16:15:00',32,2,2,45,'2016-12-14 16:42:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se reemplazo el Master, se verifica y se evidencia que ya ve los esclavos en linea. Se restablece servicio.\r\n\r\nEl master no reconoce slaves correctamente.\r\nSe estara verificando el dia de hoy. ','2016-12-14 21:40:50','','0'),(28470,2,37,1,'WDS Marquillo',5,16,'2016-12-14 00:00:00','07:00:00','2016-12-14','08:55:00',48,3,2,33,'2016-12-14 08:55:00\r\n\r\nFony confirma que el caso se debio a falla electrica en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2016-12-14 14:13:31','','0'),(28471,2,30,1,'WDS Jordan',5,16,'2016-12-14 00:00:00','08:30:00','2016-12-14','20:34:00',20,3,2,33,'2016-12-14 21:00:00\r\n\r\nJulian indica que cambio los conectores y reinicio las antenas restableciendo así el servicio.\r\n\r\n2016-12-14 17:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso ','2016-12-15 02:06:04','','0'),(28472,1,64,4,'RG Neira',5,16,'2016-12-14 00:00:00','09:20:00','2016-12-14','10:10:00',92,2,2,45,'Se termino la intervencio de MC.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le infoma a Oswaldo del caso.\r\nIndica que el caso se debe a una intervencion de MC en la oficina donde esta el equipo. ','2016-12-14 15:24:17','','0'),(28473,32,37,1,'Multiples Masters Barcelona',5,16,'2016-12-14 00:00:00','13:20:00','2016-12-14','17:20:00',51,2,2,45,'2016-12-14 17:22:00\r\n\r\nEl técnico de la zona informa que se han estado presentando problemas de energía en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-14 22:20:03','','0'),(28474,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2016-12-14 00:00:00','14:15:00','2016-12-15','16:00:00',2,11,2,28,'2016/12/15 16:05:00\r\n\r\nWilliam indica que presentábamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\n2016/12/15 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara verificando el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2016/12/15 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-14 19:50:00\r\n\r\nWillian informa que hoy no se alcanzo a verificar el inconveniente, queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2016/12/14 16:10:00\r\n\r\nEn el momento quedan el nagios y el ws caídos, se le indica a William de lo sucedido.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2016-12-15 21:04:19','','0'),(28475,32,83,1,'M-Rancho-Soledad',5,24,'2016-12-14 00:00:00','15:43:00','2016-12-14','17:00:00',16,2,2,45,'2016-12-14 17:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master del Rancho La Soledad, se le informa del inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2016-12-14 22:17:44','','0'),(28476,2,30,1,'RB Mera Pepinosa',5,19,'2016-12-14 00:00:00','13:10:00','2016-12-15','10:00:00',48,3,2,33,'2016-12-15 12:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony y al tecnioc en sede, informa que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2016-12-15 17:49:09','','0'),(28477,2,30,1,'WDS Alfaguara',5,24,'2016-12-14 00:00:00','17:47:00','2016-12-15','09:00:00',20,3,2,33,'2016-12-15 10:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a un bloqueo de los cellnodes, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el WDS de Alfaguara, se le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-12-15 22:56:21','','0'),(28478,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2016-12-15 00:00:00','04:30:00','2016-12-15','10:00:00',36,1,2,18,'2016-12-15 10:39:00\r\n\r\nProblemas de energía queda operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey reportando. ','2016-12-15 15:37:16','','0'),(28479,18,37,1,'SW Mocari',5,16,'2016-12-15 00:00:00','03:40:00','2016-12-15','16:00:00',11,11,2,28,'2016/12/15 16:05:00\r\n\r\nWilliam indica que presentábamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\n2016/12/15 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara verificando el caso el dia de hoy.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William reportando.\r\nSe observa DOWN el Pto que alimenta a Mocari. ','2016-12-15 21:04:34','','0'),(28480,32,37,1,'Masters Comfacor 1 & 2',5,16,'2016-12-15 00:00:00','04:45:00','2016-12-15','16:00:00',11,11,2,28,'2016/12/15 16:05:00\r\n\r\nWilliam indica que presentábamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\n2016/12/15 08:15:00\r\n\r\nWilliam informa que se estara verificando el caso el dia de hoy.\r\n\r\nSe le deja mensje de voz a William reportando. ','2016-12-15 21:04:49','','0'),(28481,32,37,1,'Master Santa Elena',5,16,'2016-12-15 00:00:00','06:30:00','2016-12-15','14:00:00',123,11,2,28,'2016/12/15 16:05:00\r\n\r\nWilliam indica que presentábamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensje de voz a William reportando. ','2016-12-15 21:04:00','','0'),(28482,2,52,1,'CN-EDF-VILLAROSITA',5,16,'2016-12-15 00:00:00','00:50:00','2016-12-16','08:00:00',17,2,2,45,'2016-12-16 08:00:00\r\n\r\nSe traslada el cellnode a CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-12-15 19:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-16 12:53:47','','0'),(28483,32,83,1,'Master Cll74 Cra3e',5,16,'2016-12-15 00:00:00','00:00:00','2016-12-17','10:30:00',35,11,2,28,'2016-12-17 10;40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado..\r\n\r\n 2016-12-16 16:00:00\r\n\r\nEl caso se estará verificando en el transcurso de la tarde, de lo contrario, sera para el día de mañana.\r\n\r\n2016-12-16 09:00:00\r\n\r\nA la espera de solucion del caso 28495.\r\n\r\nSe le deja mensje de voz a William reportando. ','2016-12-17 18:01:23','','0'),(28484,2,52,1,'CellNode 20 Julio',5,16,'2016-12-15 00:00:00','08:35:00','2016-12-15','13:00:00',1,2,2,45,'Se cierra ya que se termino la configuracion.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-15 18:04:48','','0'),(28485,2,37,1,'CN-20_DE_JULIO',5,11,'2016-12-15 00:00:00','09:53:00','2016-12-15','18:53:00',49,1,2,1,'2016-12-15 20:00:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Camilo del CN-20_DE_JULIO caído. ','2016-12-16 00:59:14','','0'),(28486,2,67,1,'RB Mz 3A Esq Cerroazul',5,19,'2016-12-15 00:00:00','11:00:00','2016-12-16','14:31:00',5,2,2,45,'2016-12-16 19:43:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 28486, RB Mz 3 Cerro Azul este fue desmontados porque no tienen usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\nSe elimina de monitoreo y Topología. \r\n\r\n2016-12-16 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Osaldo el correo pendiente.\r\n\r\nSe nos informa que el equipo seria desmontado de zona debido a que no posee usuarios, estaremos atentos al email de confirmación de desmonte. ','2016-12-17 00:41:26','','0'),(28487,2,67,1,'RB Mz 2 Cs1A Primavera Azul',5,19,'2016-12-15 00:00:00','11:00:00','2016-12-16','14:33:00',5,2,2,45,'2016-12-16 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email \"Por favor cerrar el caso 2487 RB MZ 2 CS 1A de Primavera Azul estos equipos fueron retirado porque no tienen usuarios asociados, por favor retirarlos del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\nSe elimina de monitoreo y plataforma.\r\n\r\n2016-12-16 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Osaldo el correo pendiente.\r\n\r\nSe realizara desmonte del dispositivo, ya que no tiene usuarios, estaremos atentos al email de confirmacion de desmonte. ','2016-12-17 00:43:05','','0'),(28488,32,68,2,'Master San Jose 2',5,19,'2016-12-15 00:00:00','12:30:00','2016-12-15','12:40:00',115,11,2,28,' En comunicacion con el compañero de Santo Tomas nos solicita colaboración con la configuración de la vlan dinamica en un master ya que fue montado en zona y no estaba ofreciendo direccionamiento ni servicio, se valido el transporte de la vlan 63 y se configuro esta misma de manera dinamica en el master dando fin al evento. ','2016-12-15 17:44:42','','0'),(28489,1,30,1,'RG Barcelona Seg',5,16,'2016-12-15 00:00:00','11:25:00','2016-12-15','15:20:00',51,2,2,45,'2016-12-15 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia un bloqeuo del cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-15 20:20:53','','0'),(28490,2,30,1,'Cn Cra4 Cll2',5,16,'2016-12-15 00:00:00','10:00:00','2017-01-02','10:00:00',7,2,2,45,'2017-01-02 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB no pudo ser desmontada de zona debido a que se confirmo por parte de Ariel que si cuenta con potencial de usuarios. La RB se encuentra operativa desde el 2016-12-28.\r\n\r\n 2016-12-28 17:40:00\r\n\r\nJarby indica que se estará desmontando la próxima semana este equipo.\r\n\r\n2016-12-20 13:27:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el Cellnode sea desmontado.\r\n\r\n2016-12-19 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode será desmontado ya que no posee usuarios, en cuanto se desmonte nos enviara el correo de confirmación.\r\n\r\n2016-12-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana se verificará.\r\n\r\n2016-12-17 15:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016-12-17 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-16 20:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2016-12-16 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso. \r\n\r\n2016-12-15 19:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldod el caso. ','2017-01-02 15:03:28','','0'),(28491,32,20,1,'Multiples Masters ',5,24,'2016-12-15 00:00:00','14:15:00','2016-12-16','09:40:00',118,2,2,45,'2016-12-16 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que las labores de fibra culminaron.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-12-15 19:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer se presenta un daño de fibra óptica, pero el caso se verificará mañana temprano ya que la fibra pasa por fincas y se requiere de permiso para ingresar, además no es seguro para el personal realizar la verificación en la noche.\r\n\r\nEn el momento se observan los 5 Masters de Palestina por fuera (No se puede verificar si hay ONUs en linea en el OLT ya que el acceso esta bloqueado).\r\nSe le informa a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2016-12-16 18:52:36','','0'),(28492,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,24,'2016-12-15 00:00:00','19:21:00','2016-12-16','07:40:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona\r\n\r\nEn el momento se observan los cellnodes de Alfaguara por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2016-12-16 13:47:19','','0'),(28493,2,30,1,'RB-Cra6-Cll7',5,24,'2016-12-15 00:00:00','16:00:00','2016-12-16','11:40:00',44,3,2,33,'2016-12-16 14:40:00\r\n\r\nFony confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por bloqueada la Radio Base de la Cra6 Cll7 en Candelaria. Se le informa a Fony e indica que verificará mañana. ','2016-12-16 19:37:02','','0'),(28494,2,3,1,'RB-Cs8-Viacrusis',5,24,'2016-12-15 00:00:00','20:05:00','2016-12-16','11:15:00',6,2,2,45,'Problema de Poer suppley imforma pswaldo.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Radio Base de la Casa 8 en Viacrusis, se le reporta a Oswaldo. ','2016-12-16 16:16:55','','0'),(28495,6,20,1,'Cabecera IPA Barranquilla',5,16,'2016-12-15 00:00:00','23:00:00','2016-12-16','16:35:00',35,11,2,28,' 2016-12-16 08:10:00\r\n\r\nWilliam indicas que \"tiene una apertura de fibra, ya se le informo a el señor Gustavo\".\r\n\r\n2016-12-16 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a William.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportando el caso. ','2016-12-16 21:34:42','','0'),(28496,32,37,1,'Master Ospina Perez',5,16,'2016-12-16 00:00:00','06:35:00','2016-12-16','16:35:00',123,11,2,28,'2016/12/16 16:35:00\r\n\r\nFalla energia \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-12-16 21:36:29','','0'),(28497,2,30,1,'CN-AV-30-NOV-N13-10',5,16,'2016-12-16 00:00:00','03:35:00','2016-12-16','09:16:00',84,2,2,45,'2016-12-16 19:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-17 00:45:24','','0'),(28498,2,30,1,'CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II',5,16,'2016-12-16 00:00:00','08:00:00','2016-12-16','17:22:00',17,2,2,45,'2016-12-16 19:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-12-17 00:49:04','','0'),(28499,2,14,1,'Cn Mz14 Cs 19 Samaria I',5,16,'2016-12-15 00:00:00','22:00:00','2016-12-16','14:00:00',1,2,2,45,'2016-12-16 19:49:00\r\n\r\nSe realiza segmentación de la red y se verifica la parte física ya que al parecer se presentaba una interferencia con la Radio Base.\r\n\r\n--- 10.2.62.16 ping statistics ---\r\n8823 packets transmitted, 8810 received, 0% packet loss, time 88308ms\r\nrtt min/avg/max/mdev = 2.659/3.399/16.940/0.493 ms\r\n\r\n\r\nOswaldo indica que el nodo tiene perdidas. ','2016-12-17 00:47:59','','0'),(28500,6,20,1,'Router Multicast caído.',5,11,'2016-12-16 00:00:00','11:43:00','2016-12-17','16:30:00',103,1,2,57,'2016-12-17 16:40:00\r\n\r\nHéctor informa que era un daño de fibra el cual ya fue solucionado. \r\n\r\n2016-12-17 10:50:00\r\n\r\nHéctor informa que ya se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-12-16 15:30:00\r\n\r\nHéctor Castano informa que sera verificado el inconveniente el día de mañana después de las 9.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente de el Router Multicast por fuera a Harvey y Willinton informan que ya van a verificar. ','2016-12-17 21:42:39','','0'),(28501,32,83,1,'M-CLRC-LLANITOS-PILOTO',5,16,'2016-12-16 00:00:00','12:10:00','2016-12-16','17:00:00',13,2,2,45,'2016-12-16 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del master debido a fallas electricas en el sector ocasionadas por las fuertes lluvias.\r\n\r\nSe el informa a OSwaldo del caso. \r\n\r\n','2016-12-16 22:06:39','','0'),(28502,2,37,1,'CN-VILLA_DEL_RIO ',5,11,'2016-12-16 00:00:00','15:00:00','2016-12-16','17:20:00',49,1,2,1,'2016-12-16 19:58:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nse deja mensaje de voz a Camilo Vega sobre el CN-VILLA_DEL_RIO caído ','2016-12-17 00:55:20','','0'),(28503,1,25,1,'RG La Paila',5,19,'2016-12-16 00:00:00','15:10:00','2016-12-16','17:00:00',58,2,2,45,'2016-12-16 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo que ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2016-12-16 22:09:25','','0'),(28504,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,19,'2016-12-16 00:00:00','16:10:00','2016-12-17','08:00:00',19,3,2,33,'2016-12-17 10:30:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Fony del percance, nos indica que el evento serai validado el dia de mañana. ','2016-12-17 19:05:37','','0'),(28505,2,30,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2016-12-16 00:00:00','18:45:00','2016-12-17','09:00:00',54,1,2,1,'2016-12-17 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa que la RB se encontraba bloqueada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento se observan los siguientes Cellnodes por fuera:\r\n- Cll2 #7-11 La Reina (Cll4A #1-04 Nueva Colombia, Cll4 #5-72 El Bosque y Cll4 #1-02) \r\n- Cra9 #10A-2 Sur Seminario \r\n- Cra9 #8-57 Boyaca Bajo \r\n- Terminal.\r\nSe le deja mensaje de voz a Camilo.\r\n ','2016-12-17 14:27:17','','0'),(28506,27,37,1,'Rg Casona',5,24,'2016-12-16 00:00:00','18:14:00','2016-12-17','08:00:00',19,3,2,33,'2016-12-17 10:00:00\r\n\r\nFAony confirma que el percance se presento por una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Casona, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2016-12-17 18:08:51','','0'),(28507,30,37,1,'OLT Candelaria',5,24,'2016-12-16 00:00:00','19:45:00','2016-12-17','00:00:00',44,3,2,33,'2016-12-17 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el OLT de Candelaria, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2016-12-17 13:02:59','','0'),(28508,2,30,1,'Cn-Cra14-N25-34-Eth',5,24,'2016-12-16 00:00:00','17:22:00','2016-12-17','11:00:00',17,2,2,45,'2016-12-17 15:26:00\r\n\r\nIvan informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2016-12-17 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra14 N25-34, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2016-12-17 20:23:41','','0'),(28509,1,37,1,'Rg-Toro',5,24,'2016-12-16 00:00:00','20:10:00','2016-12-16','23:00:00',39,2,2,45,'2016-12-17 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance fue solucionado y el servicio normalizado.\r\n\r\n2016-12-16 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg principal de Toro, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-17 13:12:20','','0'),(28510,1,37,1,'Rg-Candelaria-Seg',5,24,'2016-12-16 00:00:00','20:30:00','2016-12-17','00:00:00',44,3,2,33,'2016-12-17 08:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Segmentada, se le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-12-17 13:09:17','','0'),(28511,32,37,1,'M-Pinos & Colegio Jovita',5,24,'2016-12-16 00:00:00','21:00:00','2016-12-17','02:30:00',32,2,2,45,'2016-12-17 08:10:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los Masters de los Pinos Y Colegio Jovita, se le deja mensaje a Oswaldo. ','2016-12-17 13:13:20','','0'),(28512,2,30,1,'Cellnode Cra 2 1-55',5,19,'2016-12-16 00:00:00','22:30:00','2016-12-18','11:15:00',83,2,2,45,'2016-12-18 11:15:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\n2016-12-17 16:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2016-12-18 16:14:24','','0'),(28513,2,30,1,'RB-Represa-Diag02',5,24,'2016-12-16 00:00:00','18:00:00','2016-12-17','11:30:00',1,2,2,45,'2016-12-17 15:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2016-12-17 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Represa Diagonal02, se le informa a Oswaldo. ','2016-12-17 20:26:01','','0'),(28514,2,28,1,'Cn-MzDCs57-Atenas3',5,24,'2016-12-17 00:00:00','03:15:00','2016-12-20','11:20:00',1,2,2,45,'OSwaldo indica que el TX estaba malo.\r\n\r\n2016-12-20 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará verificando.\r\n\r\n2016-12-19 08:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-12-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana se verificará.\r\n\r\n2016-12-17 16:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratará de verificar en el transcurso de la tarde, de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la MzD Cs57 en Atenas3, se le informa a Oswaldo. ','2016-12-20 17:41:03','','0'),(28515,4,47,1,'WS 3943 Tulua',5,24,'2016-12-17 00:00:00','12:00:00','2016-12-19','07:00:00',32,2,2,45,'2016-12-19 08:21:00\r\n\r\nSe pasan los usuarios al servicio principal, se verifica DHCP, Logueo y tráfico. Servicio normalizado.\r\n\r\n2016-12-18 13:10:00\r\n\r\nOswaldo comunica que Andres realizo las pruebas sobre el WS, indica que el servicio esta bien; pero el traspaso de los usuarios a WS se realizara el día de mañana.\r\n\r\n2016-12-18 09:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se ha podido comunicar con Andres.\r\n\r\n2016-12-18 08:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que no sabe si la prueba se realizo anoche, se dispone a verificar con Andres si se hizo o no la prueba, sino para realizarla en este momento.\r\n\r\n2016-12-17 18:10:00\r\n\r\nEn el momento se le informa a Oswaldo y a Andres para que realicen la prueba de verificación de contenido en el es ya que el inconveniente se solucionó. Oswaldo indica que Andres realizará la prueba a las 19:30 debido a que se encuentra ocupado.\r\n\r\n2016-12-17 13:31:00\r\n\r\nSe le informa al Ingeniero Germán e indica que estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2016-12-17 12:30:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que al parecer el equipo esta siendo atacado, ya que se observan varios intentos de ingreso, también informa que intento reiniciar el servicio de los DNS pero no le permite ya que sale un error, se procede a informar al Ingeniero.\r\n\r\nSe comunica el Sr Andres Cristancho indicando que no tiene servicio por la VLAN 3943, le da direccionamiento pero no navega. Se verifica los servicios en el WS y se evidencia que el servicio Named (DNS) esta caído, se realiza prueba con los DNS fijos y le navega.\r\nSe le informa Jhon Edwin del inconveniente.\r\nNOTA: Se pasan los usuarios al respaldo. ','2016-12-19 13:19:13','','0'),(28516,1,37,1,'RG Roosvelt',5,19,'2016-12-17 00:00:00','13:10:00','2016-12-19','08:08:00',19,3,2,33,'2016-12-18 08:34:00\r\n\r\nFony informa que este Rg da servicio solamente a una oficina, por lo tanto cuando la cierran dejan el equipo desconectado.\r\n\r\n2016-12-18 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que nos va a colaborar. ','2016-12-19 13:32:47','','0'),(28517,32,37,1,'M-AMERICAS-2',5,11,'2016-12-17 00:00:00','13:20:00','2016-12-17','20:00:00',12,1,2,18,'Se cierra como energia, no se verifico.\r\n\r\nse le reporta el inconveniente a Harvey del M-AMERICAS-2 caído. ','2016-12-18 16:16:19','','0'),(28518,2,52,1,'RB-Trans7-Diag6 Sta Isabel',5,24,'2016-12-17 00:00:00','08:00:00','2016-12-19','08:19:00',5,2,2,45,' 2016-12-19 08:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debio a perdida de configuracion..\r\n\r\n2016-12-19 08:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-12-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana se verificará.\r\n\r\n2016-12-17 16:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente en el transcurso de la tarde se este verificando.\r\n\r\nEn el momento se queda por fuera la Radio Base de la Transversal 7 Diagonal 26 en Sta Isabel después de realizar la segmentación, se le informa a Oswaldo para que nos colabore con la verificación de la configuración. ','2016-12-19 20:23:16','','0'),(28519,2,52,4,'Cn-Mz13-Cs22-Galan',5,24,'2016-12-17 00:00:00','08:00:00','2016-12-19','11:55:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a perdida de velocidad.\r\n\r\n2016-12-19 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-12-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana se verificará.\r\n\r\n2016-12-17 16:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo para que nos colabore con la verificación de la configuración del Cellnode, ya que cuando se estaba segmentando se perdió gestión sobre el equipo.\r\nNOTA: Se configuro la plantilla y se paso la vlan 3 segmentada en el Imap ','2016-12-19 20:27:20','','0'),(28520,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,23,'2016-12-17 00:00:00','18:15:00','2016-12-18','07:50:00',20,3,2,33,'Fony indica que se debio a problema de energia.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2016-12-18 19:49:04','','0'),(28522,32,37,1,'Master Villa Arabia',5,16,'2016-12-18 00:00:00','12:45:00','2016-12-19','14:24:00',75,11,2,28,'2016-12-19 09.36:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debió a problemas eléctricos.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-12-19 14:33:54','','0'),(28523,29,96,1,'Gw Tulua',5,24,'2016-12-19 00:00:00','00:58:00','2016-12-19','08:45:00',32,2,2,45,'OSwaldo confirma que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Gw de Voz IP Tulua, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-19 13:49:27','','0'),(28524,1,25,1,'Rg-Oficina-La-Paila',5,24,'2016-12-18 00:00:00','23:40:00','2016-12-19','08:05:00',58,2,2,45,'2016-12-19 08:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de La Paila, se le informa del caso a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2016-12-19 13:26:50','','0'),(28525,6,19,1,'Ipqam-Agustin-Codazzi',5,24,'2016-12-18 00:00:00','21:23:00','2016-12-20','07:52:00',33,11,2,2,'2016-12-20 11:30:00\r\n\r\nEn el momento el Ipqam se encuentra operativo, Willian informa que el Patch Cord se encontraba desajustado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Ipqam de Agustin Codazzi, se verifica en el Router Multicast y se evidencia que el Pto 11 que conecta con la Interfaz de monitoreo del Ipqam no enciende link pero el Pto 9 que da el servicio esta operativa y hay trafico.\r\nSe le informa del inconveniente a Willian e indica que le informará al técnico de la zona para que verifique la parte física. ','2016-12-20 16:29:12','','0'),(28526,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,24,'2016-12-18 00:00:00','19:15:00','2017-01-07','10:20:00',20,3,2,33,'2017-01-07 14:25:00\r\n\r\nFony indica que despues de las verificaciones que se hicieron en todos los dispositivos se encontro que la falla se causaba por un Breaker con defectos, este causaba el aislamineto de la corriente por momentos, se realiza reparacion y se observa servicio ok.\r\n\r\n2017-01-07 08:19:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estarán pasando donde la Usuaria para verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/06 09:05:00\r\n\r\nFony informa que continuaran trabajando sobre el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/05 17:15:00 \r\n\r\nLos equipos de Alfaguara se encuentran trabajando bien desde las 11:48 am, Fony indica que el caso se seguira verificando el dia de mañana, se realizara medicion de fibra.\r\n\r\n2017/01/05 12:10:00 \r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde van a verificar.\r\n\r\n2017/01/05 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico hoy continuara trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2017/01/04 20:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\nLos equipos estuvieron operativos despues de la intervencion de los tecnicos hasta las 19:00.\r\n\r\n2017/01/04 16:20:00\r\n\r\nFony indica que en este momento el tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2017/01/03 19:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el dia de mañana.\r\nEl dia de hoy se cambio un Sw pero el problema persiste.\r\n\r\n2017-01-03 11:00:00\r\n\r\nFony informa que no se a podido localizar aún a la persona encargada del sitio donde se encuentra la RB, de igual manera nos indica que estaria estudiando la posibilidad de desmontar los dispositivos, estaremos atentos.\r\n\r\n2017/01/02 08:50:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no se ha podido localizar al dueño del predio para poder realizar la verificación de la RB.\r\n\r\n2016/12/31 14:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 02.\r\n\r\n2016/21/31 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/12/30 20:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-12-30 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el compañero Julian nos estaria colaborando con el caso en horas de la tarde.\r\n\r\n2016/12/29 19:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-12-28 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance esta siendo validado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/12/27 21:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2016-12-27 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance esta siendo validado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/12/26 21:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2016-12-26 12:20:00\r\n\r\nFony informa que el percance esta siendo validado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016-12-24 13:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-23 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-12-23 08:56:00\r\n\r\nFony informa que los Cellnodes están siendo aislados de la energía, pero no se ha podido contactar con el usuario para solucionar el problema.\r\nNOTA: En el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2016-12-22 16:00:00\r\n\r\nFOny informa que el dia de mañana seria validado el caso.\r\n\r\n2016-12-22 07:11:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-21 17:00:00\r\n\r\nFOny informa que el percance seria verificado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-21 08:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-20 16:40:00\r\n\r\nNuevamente presentamos caida en el wds, el caso esta pendiente por verificacion, quedamos atentos. \r\n\r\n2016-12-20 09:16:00\r\n\r\nEn el momento los Cellnodes se encuentran operativos, de igual manera el caso esta pendiente por revisar ya que el WDS ha estado intermitente.\r\n\r\n2016-12-19 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-19 09:22:00\r\n\r\nEn el momento los Cellnodes se encuentran operativos, se le informa a Fony e indica que de igual manera se va a verificar ya que han estado intermitentes.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el WDS de Jamundi, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-01-07 19:27:22','','0'),(28527,2,30,1,'Cn-Edif-Jessica',5,24,'2016-12-18 00:00:00','16:26:00','2016-12-20','09:30:00',10,3,2,33,'2016-12-20 09:30:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-20 09:21:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Fony.\r\n\r\n2016-12-19 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avances del caso.\r\n\r\n2016-12-19 09:01:00\r\n\r\nFony informa que no ha podido comunicarse con el personal de Tumaco para informar del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode Edificio Jessica, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2016-12-20 14:33:39','','0'),(28528,18,68,2,'Sw Sampues ',5,24,'2016-12-19 00:00:00','11:00:00','2016-12-21','10:00:00',109,11,2,2,'2016-12-21 10:29:00\r\n\r\nWillian informa que ya se realizo el cambio físico de Ptos para el OLT y troncal de Chinu. \r\n\r\n2016-12-20 13:20:00\r\n\r\nWillian informa que el transcurso del día se estará realizando el cambio físico.\r\n\r\n2016-12-19 13:04:00\r\n\r\nWillian informa que después de las 14:00:00 estará realizando el cambio físico.\r\n\r\n2016-12-19 11:30:00\r\n\r\nSe pasan las VLANs del pto 3 (OLT) al Pto 27 y del Pto 2 (Troncal Chinu) al 25. Se le informa a Willian e indica que ya va a realizar el cambio físico.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nSe comunica Willian solicitando se le habiliten los Ptos 25 y 27 que estan a GB del Sw de Sampues para pasar a estos el OLT de Sampues y el Sw Chinu. Se procede a pasar la configuración. ','2016-12-21 15:30:01','','0'),(28529,6,20,1,'Cabecera IPA Barranquilla',5,24,'2016-12-19 00:00:00','12:00:00','2016-12-29','14:12:00',35,11,2,2,'2016-12-20 07:44:00\r\n\r\nWillian informa que ya culminaron con los trabajos sobre el enlace, Cabecera operativa.\r\n\r\n2016-12-19 13:54:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa, se le informa a Willian e indica que nos estará confirmando si ya culminaron con los trabajos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera IPAccess de Barranquilla, se le informa a Willian e indica que se encuentran realizando trabajos sobre la fibra.\r\nNo se tiene tiempo estimado para la finalización de la labor. ','2016-12-20 12:42:32','','0'),(28530,18,68,2,'Sw Chinu',5,24,'2016-12-19 00:00:00','13:00:00','2016-12-21','10:00:00',90,11,2,2,'2016-12-21 10:34:00\r\n\r\nWillian informa que ya se realizo el cambio físico de Pto para la Troncal de Sampues, quedo en el Pto 25.\r\n\r\n2016-12-20 13:20:00\r\n\r\nWillian informa que el transcurso del día se estará realizando el cambio físico.\r\n\r\nSe comunica Willian solicitando se le configure el Pto 25 del Sw de Chinu para conectar la Trocal con Sampues, ya que este Pto esta a GB.\r\nSe le pasan las VLANs correspondientes e indica que después de las 2 estará realizando el cambio físico. ','2016-12-21 15:31:13','','0'),(28531,6,20,1,'Cabecera Multicast Barranquilla',5,24,'2016-12-19 00:00:00','11:10:00','2016-12-20','14:12:00',35,11,2,2,'2016-12-20 07:47:00\r\n\r\nWillian informa que ya culminaron con el trabajo sobre la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-12-19 13:54:00\r\n\r\nEn el momento la Cabecera se encuentra operativa, se le informa a Willian e indica que nos estará confirmando si ya culminaron con los trabajos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera Multicast de Barranquilla por fuera, Willian informa que se encuentran realizando labores sobre el enlace de fibra. \r\nEn el transcurso de la tarde se estará restableciendo el servicio. ','2016-12-20 12:48:51','','0'),(28532,32,37,1,'M-Cll74-Cra3E ',5,24,'2016-12-19 00:00:00','11:40:00','2016-12-20','08:45:00',114,11,2,2,'2016-12-20 11:04:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Cll74 Cra3E en San Luis, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-12-20 16:02:13','','0'),(28533,2,37,1,'CN-CLL4A-N5-08-JUANXXIII',5,16,'2016-12-19 00:00:00','13:25:00','2016-12-20','16:38:00',6,2,2,45,'2016-12-20 07:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio or problemas eléctricos, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-12-20 12:05:12','','0'),(28534,2,37,1,'CN-CLL4-N4-23',5,16,'2016-12-19 00:00:00','13:25:00','2016-12-19','16:40:00',6,2,2,45,'2016-12-20 07:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio or problemas eléctricos, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-12-20 12:05:58','','0'),(28535,2,37,1,'Cellnode TRV 2A 1C-140 ETH Napoles',5,19,'2016-12-19 00:00:00','15:10:00','2016-12-22','14:10:00',19,3,2,33,'2016-12-22 16:00:00\r\n\r\nFony confirma que el dispositivo, estaba siendo apagado por los dueños del predio donde esta ubicado, pero informa que se puede dar cierre al caso por que el percance fue solucionado.\r\n\r\n2016-12-22 07:20:00\r\n\r\nDesde ayer a las 21:10:00 no se evidencian caídas ni perdidas de paquetes de la Antena. Se le deja mensaje de voz a Fony para confirmar si ya se le puede dar cierre al caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2016-12-21 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-20 16:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-20 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se observa la Radio Base intermitente, se le informa a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance mediante mensaje de voz. ','2016-12-22 21:06:07','','0'),(28536,32,83,1,'M-Llanitos-Mz13-Playarica',5,24,'2016-12-20 00:00:00','02:10:00','2016-12-20','09:05:00',13,2,2,45,'Informa que el Master estaba Bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Llanitos Playa Rica, se le informa a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la mañana. ','2016-12-20 14:22:58','','0'),(28537,2,30,1,'Cn-Cra-8B-N16-01-Eth',5,24,'2016-12-20 00:00:00','01:50:00','2016-12-20','13:45:00',17,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra8 #16-01, se le reporta a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2016-12-20 19:05:19','','0'),(28538,32,37,1,'Master Uribe',5,16,'2016-12-20 00:00:00','09:30:00','2016-12-20','11:35:00',16,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a poblemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-20 17:09:42','','0'),(28539,2,37,1,'CN-CLL2_#9-23-EL_POLO',5,11,'2016-12-20 00:00:00','09:53:00','2016-12-20','11:05:00',54,1,2,1,'2016-12-20 12:00:00\r\n\r\nproblemas de energía queda operativo .\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Camilo Vega del CN-CLL2_#9-23-EL_POLO por fuera. ','2016-12-20 16:59:49','','0'),(28540,32,37,1,'M-San-Simon',5,24,'2016-12-20 00:00:00','09:12:00','2016-12-21','15:14:00',90,11,2,2,'2016-12-20 10:35:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de San Simón, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que se esta reemplazando el Master a uno 3x1.\r\nA la espera que culminen con la labor. ','2016-12-21 15:32:28','','0'),(28541,6,68,1,'Cabecera Buenaventura',5,19,'2016-12-20 00:00:00','11:00:00','2016-12-21','17:00:00',31,3,2,33,'2016-12-22 08:16:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado perdidas de paquetes ni caída de tráfico. Se continua en Monitoreo.\r\n\r\n2016-12-21 17:00:00\r\n\r\nSe continua con el monitoreo de la cabecera, no se presentan perdidas en el router ni el ws , el servicio se muestra normalizado, continuaremos en monitoreo.\r\n\r\n2016-12-21 09:30:00\r\n\r\nSe pasan los usuarios nuevamente al WS se aplicaron filtros al dispositivo para que no lo utilicen las redes externas como servidor DNS, se continuará el monitoreo del mismo para validar su comportamiento.\r\n\r\n2016-12-20 16:50:00\r\n\r\nFony informa que estamos a la espera de poder realizar pruebas sobre el dispositivo, de momento los usuarios continuan por respaldo y no se ven reflejadas pérdidas de ping al Router. \r\n\r\n2016-12-20 12:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con Fony y el tecnico que realizo las validaciones, se pasa a los usuarios al respaldo, se evidencia 0% de perdidas en ping y nos confirman estabilidad del servicio, se adjunta evidencia.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la presencia de perdidas en la cabecera de la sede, nos indica que contamos con la presencia de un tecnico alli quien nos puede colaborar con la validación del caso, estaremos atentos cuando llegue a la cabecera para validar.\r\n ','2016-12-22 13:26:09','','0'),(28542,2,37,1,'Multiples Cellnodes Ipiales',5,19,'2016-12-20 00:00:00','16:40:00','2016-12-21','08:00:00',48,3,2,33,'2016-12-21 09:25:00\r\n\r\nEn el momento los cellnodes se encuentran operativos, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria validado en horas de la tarde. ','2016-12-21 14:22:54','','0'),(28543,29,96,1,'GW Ipiales',5,19,'2016-12-20 00:00:00','10:00:00','2016-12-26','13:00:00',48,3,2,33,'2016-12-26 14:00:00\r\n\r\nLa Doctore Ana Maria Cisneros nos informa lo siguiente via email,\"Para informar que la línea telefónica ya se encuentra funcionando. Personalmente hice una llamada y confirmo ya no presenta inconvenientes\", se valido de igual manera por el centro de gestion y esta ok.\r\n\r\n2016-12-26 12:20:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha confirmado por parte de la operadora telefonica de la sede cuando tendrán personal para solucionar el percance, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-12-24 13:45:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente hasta la próxima semana que se pueda revisar la linea por parte de la operadora.\r\n\r\n2016-12-23 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-12-22 09:30:00\r\n\r\nSe nos informa via email lo siguiente,\" la empresa de telefonía es municipal, y terminaron los contratos a los técnicos, la operadora me informa que debemos esperar, si en la próxima semana hacen contrataciones\". Quedamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2016-12-22 07:48:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-21 14:20:00\r\n\r\nFony se comunica informando que el percance se debe a una falla de la linea telefonica (salen las llamadas pero no ingresan), nos indica que ellos estarian verificando la linea telefonica entre la tarde de hoy y el dia de mañana.\r\n\r\n2012-12-21 09:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-20 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2016-12-20 13:00:00\r\n\r\nFony informa que no ha podido establecer comunicacion con el compañero en sede que continuara insistiendo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance. ','2016-12-26 18:53:29','','0'),(28544,2,30,1,'Cellnode Cll 28A #34-74 ',5,23,'2016-12-20 00:00:00','19:10:00','2016-12-21','11:30:00',32,2,2,45,'2016-12-21 11:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del \r\nequipo.\r\n\r\n2016-12-21 07:46:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el cellnode caído. Se trata de comunicar con Oswaldo para informarle pero no es posible ya que suena como si la linea estuviera caída. ','2016-12-21 20:31:01','','0'),(28545,18,37,1,'Cabecera Multicast Maicao',5,24,'2016-12-20 00:00:00','21:40:00','2016-12-21','10:50:00',102,11,2,2,'2016-12-21 13:33:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Cabecera operativa.\r\n\r\n2016-12-21 10:14:00\r\n\r\nSe comunica el Sr Juan Carlos encargado de la cabecera Maicao e informa que desde la noche anterior se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2016-12-21 09:10:00\r\n\r\nWillian informa que no ha podido comunicarse con el personal de Maicao para confirmar si hay problemas eléctricos.\r\nNOTA: Desde UFINET se ven ambas rutas hacia el Multicats por fuera.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la cabecera Multicast de Maicao, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-12-21 18:30:01','','0'),(28546,2,3,1,'RB-Cra8B #16-01',5,24,'2016-12-21 00:00:00','03:50:00','2016-12-22','14:00:00',17,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de fuente de poder.\r\n\r\n2016-12-22 08:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la Radio Base de la Cra8B #16-01, se le informa a Oswaldo. ','2016-12-22 20:16:49','','0'),(28547,1,37,1,'RGs Yumbo',5,24,'2016-12-21 00:00:00','06:00:00','2016-12-21','08:10:00',40,3,2,33,'2016-12-21 09:27:00\r\n\r\nEn el momento los Nodos se encuentran operativos, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los dos RGs de Yumbo de la Cra7 #4-53 y de la Cll4 #3-14 Libertadores. Se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2016-12-21 14:25:13','','0'),(28548,1,37,1,'Rg Zaragoza',5,24,'2016-12-20 00:00:00','21:38:00','2016-12-21','09:05:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Zaragoza, se le reporta el inconveniente a Rower y se le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-21 14:02:39','','0'),(28549,32,37,1,'M-Lucitania',5,24,'2016-12-21 00:00:00','07:35:00','2016-12-21','09:50:00',32,2,2,45,' 2016-12-21 09:50:00\r\n\r\nSe recupera el servicio electrico de zona.\r\n\r\n2016-12-21 09:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que hay un daño de servicio electrico en la zona.\r\nA la espera de que se terminen los trabajos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Lucitania, se le informa a Oswaldo. ','2016-12-21 17:32:07','','0'),(28550,2,18,1,'Cn-Cra12-#8-30-Uribe',5,24,'2016-12-21 00:00:00','08:10:00','2016-12-23','09:34:00',40,3,2,33,'2016-12-23 11:50:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas en la conexión eléctrica. Se restablece servicio.\r\n\r\n2016-12-22 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-22 08:07:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016-12-21 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra12 #8-30 Uribe, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2016-12-23 16:48:10','','0'),(28551,2,37,1,'Cn-Edif-Ortiz',5,24,'2016-12-21 00:00:00','07:10:00','2016-12-21','16:40:00',10,3,2,33,'2016-12-21 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de tipo electrcio en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode del Edifico Ortiz, se le deja mensaje de voz a Fony. ','2016-12-21 22:01:47','','0'),(28552,32,37,1,'Master Popular',5,16,'2016-12-21 00:00:00','09:10:00','2016-12-21','10:00:00',8,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problemas de eneergia en zona.\r\n\r\nSe le informo a OSwaldo del caso. ','2016-12-21 18:19:41','','0'),(28553,18,23,1,'Switcheria Santa Rosa',5,16,'2016-12-21 00:00:00','08:00:00','2016-12-21','16:00:00',17,2,2,45,'Oswaldo informa a que el caso se supero con el remplazo de los sw.\r\n\r\n2016-12-22 13:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe solicita apertura del caso.\r\nafectacion desde cra11 hasta cra15 santa rosa. ','2016-12-22 20:11:00','','0'),(28554,33,20,1,'Enlace Planeta Rica a Monteria',5,24,'2016-12-21 00:00:00','03:15:00','2016-12-21','12:15:00',89,11,2,2,'2016-12-21 12:23:00\r\n\r\nEn el momento se observa el enlace nuevamente operativo, Willian indica que se presento una apertura de fibra.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el enlace de \r\nPlaneta Rica a Monteria, se le reporta el inconveniente a Willian.\r\nNOTA: No hay afectación del servicio ya que se encuentra habilitado por la Ye. ','2016-12-21 17:20:37','','0'),(28555,2,67,1,'Cra3 Cll30 Centro',5,24,'2016-12-21 00:00:00','11:00:00','2016-12-23','15:55:00',1,2,2,45,'2016-12-23 06:38:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 28555 cell node de Pereira, este equipo fue desmontado porque no tienen usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma sysmaster.\"\r\n\r\n2016-12-22 13:30:00\r\n\r\nA la espera de que el desmonte sea confirmado.\r\n\r\nOswaldo informa que este Cellnode sera desmontado ya que no posee usuarios. ','2016-12-23 11:35:00','','0'),(28556,32,37,1,'M-Cll27B-Cra24C-Esq9-Marzo y M-Cll23-Cra23Esq-Mercedes \r\n',5,24,'2016-12-21 00:00:00','11:05:00','2016-12-21','01:25:00',109,11,2,2,'2016-12-21 13:44:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los Masters de la Cll27B-Cra24C-Esq9-Marzo y Cll23-Cra23Esq-Mercedes, se verifica en el OLT y se evidencia que solo aprende la MAC de 3 ONUs de 5 que tiene conectados.\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian reportando el inconveniente. ','2016-12-21 18:41:31','','0'),(28557,1,37,1,'RG Colinas',5,16,'2016-12-21 00:00:00','12:55:00','2016-12-21','15:00:00',9,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-21 20:28:44','','0'),(28558,2,64,4,'CN-MZ1CS9-QUINTASACUARELA',5,16,'2016-12-21 00:00:00','14:00:00','2016-12-22','13:30:00',1,2,2,45,'2016-12-22 13:36:00\r\n\r\nSe culminan con las labores\r\n\r\n2016-12-21 16:00:00\r\n\r\nSe realizo cambio de locación.\r\nAun no se cierra el caso, se siguen trabajos.\r\n\r\nSe informa que se esta relizndo mantenimiento al equipo. ','2016-12-22 18:32:37','','0'),(28559,1,37,1,'RG Casona Rubi',5,19,'2016-12-21 00:00:00','15:40:00','2016-12-22','18:00:00',19,3,2,33,'2016-12-22 06:40:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que en el sector se presenta una falla electrica, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2016-12-22 11:37:51','','0'),(28560,18,37,1,'SW Pueblo Nuevo',5,23,'2016-12-21 00:00:00','18:00:00','2016-12-22','22:45:00',111,11,2,28,'2016-12-22 06:42:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el sw caído. se procede a informarle a William. ','2016-12-22 11:39:28','','0'),(28561,32,83,1,'Master Llanitos Playa Rica',5,23,'2016-12-21 00:00:00','19:00:00','2016-12-22','23:30:00',13,2,2,45,'2016-12-22 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-22 14:17:22','','0'),(28562,2,37,1,'Múltiples Cellnodes Tulua',5,23,'2016-12-21 00:00:00','19:00:00','2016-12-22','06:00:00',32,2,2,45,'2016-12-22 06:44:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-22 11:41:29','','0'),(28563,2,30,1,'RB Nueva Granada',5,23,'2016-12-21 00:00:00','16:00:00','2016-12-22','10:00:00',31,3,2,33,'2016-12-22 11:00:00\r\n\r\nFOny informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-22 07:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony. ','2016-12-22 20:55:07','','0'),(28564,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,24,'2016-12-22 00:00:00','06:24:00','2016-12-22','12:10:00',119,11,2,2,'2016-12-22 13:18:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw de Puerto Giraldo, se verifica el Pto 25 en el Sw de Palmar y se evidencia que no enciende Link. Debido a que no fue posible establecer comunicación con Willian, se le deja mensaje de voz reportando el inconveniente. ','2016-12-22 18:15:36','','0'),(28565,6,64,1,'Cabecera IPA Sta Marta',5,24,'2016-12-22 00:00:00','07:11:00','2016-12-22','18:45:00',24,11,2,2,'William indica que esta labor de traslado se termino.\r\nServicio normalizado, equipos ok.\r\n\r\n2016-12-22 18:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el proceso estara finalizado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-22 18:15:00\r\n\r\nWilliam indica que ya se disopne a verificar con Gustavo si el avance del proceso.\r\n\r\n2016-12-22 14:00:00\r\n\r\nWillian informa que es debido al traslado de Oficina.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera IPAcces de Santa Marta, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya va a verificar. ','2016-12-22 23:49:07','','0'),(28566,2,37,1,'Cn-Cll21-N23-50',5,24,'2016-12-21 00:00:00','16:00:00','2016-12-22','13:35:00',17,2,2,45,'Oswaldo indica que se debio a falla electrica en zona.\r\n\r\n2016-12-22 13:37:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se le deja mensaje a Oswaldo solicitando causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la Radio Base de la Cll21 N23-50, se le informa a Oswaldo. ','2016-12-22 20:15:37','','0'),(28567,6,64,1,'Cabecera IPA Cartagena',5,24,'2016-12-22 00:00:00','08:35:00','2016-12-23','17:30:00',2,11,2,2,' 2016-12-23 17:21:00\r\n\r\nWillian informa que se encontraba por fuera por el traslado que se estaba realizando ya queda operativa.\r\n\r\n2016-12-23 10:00:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentran trabajando en el caso, se estima que el transcurso de la mañana se restablezca el servicio.\r\n\r\n2016-12-22 18:20:00\r\n\r\nWilliam indica que el proceso estara finalizado el dia de mañana.\r\n\r\n2016-12-22 18:15:00\r\n\r\nWilliam indica que ya se disopne a verificar con Gustavo si el avance del proceso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera IPA de Cartagena, Willian informa que es debido al traslado de Oficina.\r\n ','2016-12-24 02:49:30','','0'),(28568,32,0,4,'M-Monserrate',5,24,'2016-12-22 00:00:00','11:10:00','0000-00-00','00:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se soluciona el inconveniente.','2016-12-22 16:09:01','','0'),(28569,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F & M-Cll73C-Cra3G ',5,24,'2016-12-22 00:00:00','13:30:00','2016-12-22','12:10:00',114,11,2,2,'William informa que el caso se debió a falla eléctrica en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los Master de la Cll55D-Cra3F & Cll73C-Cra3G en San Luis, se le deja mensaje de voz a Willian reportando el inconveniente. ','2016-12-22 22:40:50','','0'),(28570,1,37,1,'RG-ANDALUCIA-CLL18-5#61 ',5,16,'2016-12-22 00:00:00','15:50:00','2016-12-22','18:40:00',42,2,2,45,'2016-12-22 18:40:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\n2016-12-22 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha podido verificar ya que en el lugar no hay nadie.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-23 02:03:33','','0'),(28571,32,37,1,'Master 7 Mayo',5,16,'2016-12-22 00:00:00','16:35:00','2016-12-23','23:38:00',11,11,2,28,'2016-12-23 06:43:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2016-12-22 19:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2016-12-23 11:40:21','','0'),(28572,1,71,1,'RG Pasadena',5,16,'2016-12-22 00:00:00','17:55:00','2016-12-23','07:26:00',5,2,2,45,'2016-12-23 07:28:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 28572 Rg Pasadena en Dosquebradas, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo\".\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo esta por desmonte. ','2016-12-23 12:43:26','','0'),(28573,6,37,1,'Cabecera Maicao Multicast',5,16,'2016-12-22 00:00:00','20:00:00','2016-12-23','01:25:00',102,11,2,28,'2016-12-23 06:45:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2016-12-22 21:05:00\r\n\r\nWilliam informa que aun no se ha podido comunicar con el personal de zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya verifican la cabecera. ','2016-12-23 11:42:30','','0'),(28575,6,37,1,'Cabecera Multicast Sincelejo',5,24,'2016-12-22 00:00:00','23:55:00','2016-12-23','06:20:00',25,11,2,2,'2016-12-23 07:05:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente presento por fallas eléctricas en el sector, Cabecera operativa.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera Multicast de Sincelejo, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-12-23 12:02:39','','0'),(28576,1,37,1,'Rg-Andalucia-Cll18#5-61',5,24,'2016-12-23 00:00:00','06:17:00','2016-12-23','11:10:00',42,2,2,45,'OSwaldo confirma que el caso se debio a aislamineto electrico.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Andalucia Cll18 #5-61, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2016-12-23 16:15:03','','0'),(28577,2,37,1,'Cn-Edif-Ortiz',5,24,'2016-12-22 00:00:00','19:30:00','2016-12-23','10:28:00',10,3,2,33,'2016-12-23 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Edificio Ortiz, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2016-12-23 16:56:32','','0'),(28578,1,37,1,'Rg-Cuosa-Sur',5,24,'2016-12-23 00:00:00','06:32:00','2016-12-23','09:43:00',19,3,2,33,'2016-12-23 11:46:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Cousa Sur, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2016-12-23 16:43:21','','0'),(28579,2,37,1,'RB-Mera-Pepinosa',5,24,'2016-12-23 00:00:00','12:30:00','2016-12-23','14:00:00',48,3,2,45,'2016-12-23 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de Mera Pepinosa, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-12-23 20:50:58','','0'),(28580,2,14,1,'Cn-Obrero-2daEtapa ',5,24,'2016-12-23 00:00:00','12:52:00','2016-12-24','10:43:00',10,3,2,33,'2016-12-24 13:09:00 \r\n\r\nJuan David indica que el Cellnode no estaba direccionado con la Radio Base, se direcciona de nuevo y se restablece el servicio.\r\n\r\n2016-12-23 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Obrero 2da Etapa, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-12-24 18:07:38','','0'),(28581,6,38,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2016-12-23 00:00:00','13:44:00','2016-12-23','15:18:00',10,3,2,33,' 2016-12-24 08:35:00\r\n\r\nITX informa: \"La caída se debió a una falla que el proveedor del UK en Tumaco presentó en una de las tarjetas de sus equipos de transporte.\r\nEl informe oficial será enviado el próximo lunes en horario hábil por el ingeniero de servicio quien les atiende\". \r\n\r\n2016-12-24 08:30:00\r\n\r\nSe envía Email a ITX solicitando causa de cierre. Quedamos pendientes\r\n\r\n2016-12-23 20:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con ITX nos indican que aun no se tiene un parte final del evento ya que el percance se presentaba en la red del UK quien estaria enviando el reporte final el dia de mañana, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-12-23 16:00:00\r\n\r\nA partir de las 15:35:00 se observa operatividad de la cabecera y tráfico en la sede, se establece comunicacion con ITX para confirmar causa del evento y nos indican que aun no se tiene un parte del evento y que no podra ser confirmado hasta que el UK (Azteka) no les envien primero a ellos el informe del evento, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-12-23 15:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente de ITX Nelson Acevedo nos indica que ya se evidencio el evento en la sede por parte de ellos y ya cuentan con un ticket #73261, sobre el cual nos indican que ya fue escalado el caso a azteka y que en cuanto tengan informacion sobre el mismo nos estarian informando. Estaremos atentos.\r\n\r\n2016-12-23 15:00:00\r\n\r\nFony se comunica con El CG para informar que el compañero en sede verifico el link del tx que llega de Azteka y este no presenta link, nos comunicaremos con ITX.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera IPAccess de Tumaco, se le informa del inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2016-12-24 13:42:31','','0'),(28582,6,37,1,'Cabecera Riosucio',5,16,'2016-12-23 00:00:00','13:25:00','2016-12-23','14:30:00',81,2,2,45,'2016-12-23 14:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio electrico en zona.\r\n\r\n2016-12-23 14:10:00\r\n\r\nOSwaldo informa que el caso se debe a una falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-23 19:59:46','','0'),(28583,32,37,1,'Multiples Master Bosque Acuarela',5,16,'2016-12-23 00:00:00','14:45:00','2016-12-23','17:10:00',5,2,2,45,'2016-12-23 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-23 22:16:30','','0'),(28584,7,20,1,'WDS Mirador Panorama',5,16,'2016-12-23 00:00:00','14:20:00','2016-12-24','14:20:00',1,2,2,45,'2016-12-26 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que aunque inicialmente se pensaba que el percance se debia a un transceiver defectuoso, se evidencio mas adelante que se presentaba una apertura de fibra que fue posteriormente solucionada y el servicio nor malizado.\r\n\r\n2016-12-24 11:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que al parecer el Transceiver se daño, Se verifica el pto 2.5 del Imap de Sur y se evidencia que no enciende link.\r\nA la espera de que el TX sea reemplazado.\r\n\r\n2016-12-23 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-26 13:49:35','','0'),(28586,32,37,1,'Multiples Master Sur',5,16,'2016-12-23 00:00:00','15:20:00','2016-12-23','17:10:00',1,2,2,45,'2016-12-23 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-23 15:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problema electrico en zona.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-12-23 22:14:52','','0'),(28587,1,37,1,'RG samaria y V-Prado',5,16,'2016-12-23 00:00:00','15:20:00','2016-12-23','17:10:00',1,2,2,45,'2016-12-23 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016-12-23 15:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problema electrico en zona.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-12-23 22:15:37','','0'),(28589,2,30,1,'Cellnode Esquina Plan Padrino',5,19,'2016-12-23 00:00:00','16:30:00','2016-12-24','11:03:00',10,3,2,33,'2016-12-23 13:33:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2016-12-23 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2016-12-24 18:36:04','','0'),(28590,2,30,1,'Cellnode Mz7 Cs7 Samaria I',5,19,'2016-12-23 00:00:00','17:00:00','2016-12-24','10:50:00',1,2,2,45,'2016-12-24 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente ya quedo solucionado era cambio de canal.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado el dia de mañana. ','2016-12-24 15:48:45','','0'),(28591,18,37,1,'Sw-Chinu',5,24,'2016-12-24 00:00:00','07:14:00','2016-12-24','09:40:00',90,11,2,2,'2016-12-24 \r\n\r\nWillian informa que era un problema de Energía ya queda operativo. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Sw de Chinu, se verifica el Pto 25 del Sw de Sampues y se evidencia que no enciende link.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2016-12-24 14:48:19','','0'),(28592,2,67,1,'Cn-Mz9-Cs22-Villas-StaMonica2',5,24,'2016-12-24 00:00:00','05:35:00','2016-12-30','10:50:00',5,2,2,45,'2016-12-30 10:50:00\r\n\r\nSe recibe confimacion de desmonte de equipo.\r\n\r\n2016-12-29 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el próximo Lunes 02 de Enero que regrese a la oficina, estará enviando el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2016-12-28 15:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde estará enviando el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2016-12-27 15:27:00\r\n\r\nA la espera de que el desmonte sea confirmado.\r\n\r\n2016-12-24 09:41:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode no posee usuarios, por lo tanto será desmontado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Mz9-Cs22-Villas-StaMonica2, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2016-12-30 15:47:35','','0'),(28593,1,37,1,'RGs Palmira',5,24,'2016-12-23 00:00:00','22:23:00','2016-12-24','10:40:00',34,3,2,33,'2016-12-24 12:55:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los dos RGS de la Oficina MC Cll34 #25-58, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya va a verificar. ','2016-12-24 17:51:26','','0'),(28594,32,37,1,'Múltiples Master caídos.',5,23,'2016-12-24 00:00:00','09:34:00','2016-12-24','10:50:00',90,11,2,28,'2016-12-24 10:50:00\r\n\r\nProblemas de Energía ya se encuentran operativos los Master. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian sobre los Master caídos. ','2016-12-24 15:53:26','','0'),(28595,4,47,1,'WS Tumaco',5,24,'2016-12-24 00:00:00','10:30:00','2016-12-26','11:00:00',10,3,2,33,'2016-12-26 11:40:00\r\n\r\nSe realizan las pruebas con el compañero en sede y se evidencia operatividad del dispositivo, se procede a pasar a los usuarios al WS; se confirma servicio (DHCP, Login y contenido), y se evidencia tráfico.\r\n\r\n2016-12-26 09:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Fony se solicita que se realicen pruebas en el WS para validar su correcta operatividad, pero se esta a la espera de que el compañero en sede pueda conseguir un equipo con el cual realizar las pruebas, ya que no cuentan con uno en estos momentos, estaremos atentos y solicitando pronta solucion.\r\n\r\n2016-12-24 14:30:00\r\n\r\nPor el momento no se ha podido realizar la validacion del Servicio DATASERVER; se dejara el respaldo hasta que sea posible validar.\r\n\r\n2016-12-24 13:56:00\r\n\r\nEn el momento se esta verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona indicando que no tiene servicio. Tiene IP, le responde ping a la puerta de enlace y le da pagina de logueo pero al ingresar el PIN no le sale toda la información de la cuenta y lo regresa a la pagina de logueo.\r\nSe verifico el PIN logueandolo desde el CG y navega bien, se le crea un PIN de prueba pero le sucede lo mismo que con el del usuario, se verifica en el WS y se evidencia DHCP pero no hay logueos y en plataforma se ve el servicio DATASERVER caído.\r\nSe pasa los usuarios al respaldo y se confirma servicio ok con el técnico. Se le reporta al Ingeniero y se le informa del caso a Fony. ','2016-12-26 16:39:53','','0'),(28596,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,16,'2016-12-24 00:00:00','16:20:00','2016-12-21','18:00:00',19,3,2,33,'2016-12-26 12:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a falals de servicio electrico en el sector y que subio el mismo dia a las 18:00:00.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando. ','2016-12-26 17:05:21','','0'),(28597,32,37,1,'Múltiples Master Chinu',5,23,'2016-12-25 00:00:00','15:05:00','2016-12-26','07:40:00',90,11,2,28,'2016-12-26 09:40:00\r\n\r\nHenner confirma que el percance se debia a fallas de tipo electrico en el sectro, el servicio fue reestablecido.\r\n\r\n Se le informo a William de el problema por medio de un mensaje de voz. ','2016-12-26 14:36:27','','0'),(28598,32,83,1,'Master Uribe',5,23,'2016-12-25 00:00:00','00:45:00','2016-12-26','09:05:00',16,2,2,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\n2016-12-26 08:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-26 20:53:43','','0'),(28599,4,47,1,'WS Riohacha',5,19,'2016-12-26 00:00:00','07:30:00','2016-12-27','06:10:00',95,11,2,28,'2016-12-27 07:00:00\r\n\r\nSe realiza paso de usuarios al dispositivo WS se evidencia dhcp y logueo, se adjunta evidencia de tráfico en la Lan.\r\n\r\n2016/12/26 17:30:00\r\n\r\nSe realiza la verificación del WS en ayuda del técnico en zona superando el inconveniente que se presentaba. El día de mañana a primera hora se estarán pasando los usuarios al equipo principal.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios continúan navegando por el respaldo.\r\n\r\n2016-12-26 15:15:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Yoimer para hacer pruebas en cabecera con el ws informa que dentro de media hora se pueden realizar las pruebas. \r\n\r\n2016/12/26 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el WS esta presentando fallas, por lo que se pasa al respaldo. Se esta trabajando en la solución del inconveniente. \r\n\r\nSe baja Wan del WS de la sede para realizar validaciones, se pasa a usuarios al respaldo. ','2016-12-27 12:12:30','','0'),(28600,18,37,1,'Cabecera Caucasia',5,19,'2016-12-26 00:00:00','08:10:00','2016-12-26','10:10:00',75,11,2,28,' 2016-12-26 10:10:00 \r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía ya se encuentra operativa la cabecera.\r\n\r\nSe le informa a William del percance mediante mensaje de voz. ','2016-12-26 15:09:22','','0'),(28601,18,37,1,'SW Mocari',5,19,'2016-12-26 00:00:00','05:10:00','2016-12-26','17:00:00',11,11,2,28,' 2016-12-26 10:25:00 \r\n\r\nHenner informa que es un problema de energía ya están verificando.\r\n \r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2016-12-26 22:00:55','','0'),(28602,32,64,4,'M-Cll18B-Supermercado',5,24,'2016-12-26 00:00:00','15:02:00','2016-12-26','15:30:00',62,11,2,45,'2016-12-26 15:30:00\r\n\r\nSe culmina con el reemplazo dejando operativo el servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe comunica el técnico informando que el Master será reemplazado por el de la Cra6A-18b-Esq. A la espera que culminen con la labor. ','2016-12-26 21:50:39','','0'),(28603,32,64,4,'Master SuperMercado',5,16,'2016-12-26 00:00:00','15:05:00','2016-12-26','15:30:00',62,2,2,45,' Oswaldo informa que el caso se debe a mantenimiento del equipo en zona. ','2016-12-26 20:22:55','','0'),(28604,2,30,1,'Cn-MzD-Cs57-Atenas3',5,24,'2016-12-26 00:00:00','14:30:00','2016-12-26','16:45:00',1,2,2,45,'2016-12-26 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la MzD Cs57 Atenas. Se le reporta el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-12-26 21:55:30','','0'),(28605,1,25,1,'Rg-Cra7-Cll31-Centro',5,24,'2016-12-26 00:00:00','14:20:00','2016-12-26','16:30:00',1,2,2,45,'2016-12-26 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Rg de la Cra7 Cll31 Centro, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-12-26 21:57:42','','0'),(28606,1,25,1,'RG Chinchina Cascada',5,16,'2016-12-26 00:00:00','15:40:00','2016-12-26','15:50:00',6,2,2,45,'OSwaldo confirma bloqueo de equiopo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-12-26 20:56:42','','0'),(28607,2,37,1,'CN TUL-CLL28A-N34-74',5,16,'2016-12-26 00:00:00','17:25:00','2016-12-26','20:30:00',32,2,2,45,'2016-12-26 20:30:00\r\n\r\nProblemas de flujo eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2016-12-27 02:47:42','','0'),(28608,2,67,1,'Cellnode Unad',5,11,'2016-12-26 00:00:00','14:30:00','2016-12-27','09:20:00',49,1,2,18,'2016-12-27 13:20:00\r\n\r\nCamilo confirma via email el desmonte de la antena,\"Antena retirada,no tiene usuarios,por favor quitar del pc de monitoreo...gracias\".\r\n\r\n2016/12/26 21:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Camilo solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Unad por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el caso. ','2016-12-27 18:18:21','','0'),(28609,2,37,1,'RB MzD Cs57 Atenas3 ',5,11,'2016-12-26 00:00:00','20:00:00','2016-12-26','23:30:00',1,2,2,45,'2016-12-27 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/12/26 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB MzD Cs57 Atenas3 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2016-12-27 12:51:51','','0'),(28610,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,19,'2016-12-27 00:00:00','05:00:00','2016-12-27','08:30:00',31,3,2,33,'2016-12-27 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el evento fue ocasionado por una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que se estara comunicando para confirmar si el percance se debe a fallas de tipo electrico. ','2016-12-27 13:44:31','','0'),(28611,2,27,1,'CellNode ROLDANILLO-CLL6RB-ARRAYANES',5,16,'2016-12-27 00:00:00','09:15:00','2016-12-28','14:10:00',45,2,2,45,'2016-12-28 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se supero realizando cambio de TX.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2016-12-28 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016-12-27 17:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a problemas de TX.\r\nQueda pendiente remplazo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-28 19:13:07','','0'),(28612,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,19,'2016-12-27 00:00:00','09:00:00','2016-12-27','14:30:00',31,3,2,33,'2016-12-27 14:30:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-12-27 13:00:00\r\n\r\nFony informa que se han presentado multiples caidas de la cabecera por fallas de tipo electrico en la sede, nos informa que la empresa de energia no ha brindado un tiempo etimado de solucion del evento, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Fony mediante mensaje de voz. ','2016-12-27 21:12:42','','0'),(28613,2,2,1,'WDS Cra10 18-31 Centro 3 ',5,19,'2016-12-27 00:00:00','12:20:00','2016-12-27','14:45:00',54,1,2,1,'2016-12-27 14:45:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se cambia Radio 1,servicio normal...gracias\"\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, nos indica que seria validado en horas de la tarde. ','2016-12-27 19:52:25','','0'),(28614,2,37,1,'Cn-Cll21-N23-50',5,24,'2016-12-27 00:00:00','15:10:00','2016-12-27','16:20:00',17,2,2,45,'2016-12-27 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba problemas de alimentación eléctrica debido a fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cll21 N23-50, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2016-12-27 21:55:01','','0'),(28615,32,37,1,'M-San-Fermin',5,24,'2016-12-27 00:00:00','15:35:00','2016-12-27','16:20:00',17,2,2,45,'2016-12-27 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba problemas de alimentación eléctrica debido a fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de San Fermin, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-27 21:57:47','','0'),(28616,2,37,1,'Cellnode Villa Rio',5,11,'2016-12-27 00:00:00','15:00:00','2016-12-28','10:00:00',49,1,2,1,'2016-12-28 13:30:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debia a una falla de energia, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2016/12/27 16:50:00\r\n\r\nCamilo informa que este cellnode fue desmontado de zona. Esperamos correo de confirmación.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Rio por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2016-12-28 18:24:50','','0'),(28617,32,3,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4 ',5,16,'2016-12-27 00:00:00','17:50:00','2016-12-28','10:40:00',39,2,2,45,'Oswaldo confirma que el cable de alimentacion presentava fallas.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2016-12-28 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/12/27 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2016-12-28 17:13:18','','0'),(28618,6,77,1,'Cabecera (IPACCES)',5,19,'2016-12-28 00:00:00','07:20:00','2016-12-28','18:50:00',2,11,2,29,'2016-12-28 18:50:00\r\n\r\nHenner informa que culminan con el traslado de la oficina superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-12-28 09:00:00\r\n\r\nHener informa que se van a realizar unos traslados en la oficina hasta las horas de la noche por el momento se va encontrar por fuera la cabecera. \r\n\r\nSe le informa a Henner del evento,nos indica que validara la causa de la afectacion. ','2016-12-29 02:26:33','','0'),(28619,6,77,1,'Cabecera (MTCAST)',5,19,'2016-12-28 00:00:00','07:20:00','2016-12-28','15:40:00',2,11,2,29,'2016-12-28 15:40:00\r\n\r\nHenner informa que culminan con el traslado de la oficina superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-12-28 09:00:00\r\n\r\nHener informa que se van a realizar unos traslados en la oficina hasta las horas de la noche por el momento se va encontrar por fuera la cabecera. \r\n\r\nSe le informa a Henner del evento,nos indica que validara la causa de la afectación. ','2016-12-28 22:37:18','','0'),(28620,2,30,1,'Cellnode Cra37B 12A-45',5,19,'2016-12-28 00:00:00','01:00:00','2016-12-28','16:00:00',17,2,2,45,'2016-12-28 16:00:00\r\n\r\nJarby informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2016-12-28 15:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del percance, indica que el evento estaria verificado en el transcurso del dia. ','2016-12-28 21:04:24','','0'),(28621,6,25,1,'RG La Paila',5,19,'2016-12-27 00:00:00','21:40:00','2016-12-28','08:40:00',58,2,2,45,'2016-12-28 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswlado del evento, indica que seria validado en el transcurso de la mañana. ','2016-12-28 16:42:35','','0'),(28622,2,37,1,'Cellnode Cra 3N 10-01',5,19,'2016-12-28 00:00:00','06:30:00','2016-12-28','08:45:00',45,2,2,45,'Oswaldo os indica que la causa del caso fue daño electrico en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, os indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2016-12-28 17:25:34','','0'),(28623,6,37,1,'Cabecera Ipa Caucasia por fuera.',5,23,'2016-12-28 00:00:00','14:20:00','2016-12-28','17:35:00',75,11,2,28,'2016-12-28 17:35:00\r\n\r\nHenner informa que se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-12-28 15:38:00\r\n\r\nHanner informa que están realizando un mantenimiento de la red eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente de la Cabecera Ipa Caucasia por fuera a Henner ya se encuentra verificando. ','2016-12-28 22:32:09','','0'),(28624,32,83,1,'M-Rocio-Alto-Cs179 I',5,24,'2016-12-28 00:00:00','14:25:00','2016-12-28','15:30:00',1,2,2,45,'2016-12-28 15:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer el Master se encontraba bloqueado, se reinicio eléctricamente y hasta el momento no se evidencian perdidas.\r\n\r\nEn el momento se evidencian perdidas hacia el Master de Rocio Alto Cs 179 I, se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-28 20:28:57','','0'),(28625,6,38,1,'Cabecera Riosucio',5,16,'2016-12-28 00:00:00','15:15:00','2016-12-28','15:58:00',81,2,2,45,'Oswaldo nos confirma que el equipo esta mostrando link de fibra nuevamente, y responde ping.\r\nse realiza comunicación con Asteca, realizan múltiples validaciones y encuentran que no tiene ninguna clase de registro de caída o falla en servicio.\r\nel Servicio esta ok en este momento.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso, indica que en la zona de cabecera se evidencia que el pto WAN del Router no enciende LINK.\r\nSe procede a informar a Azteca sobre el caso. ','2016-12-28 21:50:20','','0'),(28626,18,68,2,'Configuración Port SW',5,23,'2016-12-28 00:00:00','10:00:00','2016-12-28','10:05:00',57,1,2,18,' Harvey me pide colaboracion co la configuracion del pto 5 del sw de las publicas para el equipo del canal global tv. ','2016-12-28 21:46:40','','0'),(28627,32,81,1,'M-Cll94-Cra3C ',5,23,'2016-12-28 00:00:00','15:00:00','2017-01-14','11:50:00',35,11,2,28,'2017-01-14 11:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se realiza configuración nuevamente de este máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/13 11:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2017-01-12 08:00:00\r\n\r\nA la espera de la revisión.\r\n\r\n2017-01-11 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Henner, indica que aun esta a la espera de poder realizar la revision ya que no tiene el cable y el tecnico con curso de alturas.\r\n\r\n2017/01/10 12:00:00\r\n\r\nHenner informa que en horas de la tarde se estará tratando de solucionar el inconveniente.\r\n \r\n2017-01-10 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Henner.\r\n\r\n2017-01-07 09:14:00\r\n\r\nHenner informa que los usuarios que dependen del Master tienen servicio, al parecer perdió la IP de Monitoreo. Se le indica que debe conectarse por consola y verificar la configuración pero en el momento no tiene el cable de consola y tampoco tiene el certificado de alturas para subir al poste donde esta el Nodo; informa que el caso queda pendiente para el Martes.\r\n\r\n2017/01/07 09:13:00\r\n\r\nHenner informa que el inconveniente sera verificado a partir del día martes que se encuentre los técnicos.\r\n\r\n2017/01/06 09:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/01/05 16:20:00\r\n\r\nHenner informa que no se a podido verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/05 12:50:00\r\n\r\nHenner informa que en horas de la tarde se estará tratando de dejando el equipo operativo.\r\n\r\n2017/01/04 16:46:50\r\n\r\nHenner informa que a estado ocupado que sera verificado a partir del día de mañana.\r\n\r\n2017/01/04 13:15:00\r\n\r\nHenner informa que en horas de la tarde se estará dejando el equipo operativo.\r\n\r\n2017/01/03 19:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/01/03 08:27:00 \r\n\r\nHenner informa que en el transcurso de la tarde va verificar.\r\n\r\n2017/01/02 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner solicitando avance del caso.\r\n\r\n2016/12/31 14:00:00\r\n\r\nHenner informa que el día Lunes 02 sera verificado el inconveniente.\r\n\r\n2016/12/31 08:40:00\r\n\r\nHenner informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2016/12/30 20:05:00\r\n\r\nHenner informa que el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\n 2016/12/30 15:00:00\r\n\r\nHenner informa que sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2016/12/30 08:00:00\r\n\r\nHenner informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2016/12/29 19:40:00\r\n\r\nHenner informa que el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\n2016-12-29 16:20:00\r\n\r\nHenner informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2016-12-29 08:30:00\r\n\r\nHenner informa que el caso sera validado despues de las 14:00:00 horas, quedamos atentos.\r\n\r\n2016/12/28 21:35:00\r\n\r\nHenner informa que el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner. ','2017-01-13 17:37:55','','0'),(28628,11,19,1,'Nagios Cartagena',5,11,'2016-12-28 00:00:00','18:50:00','2016-12-29','11:10:00',2,11,2,29,'2016-12-29 11:13:00\r\n\r\nHenner informa que los cables se encontraban invertidos ya queda operativo.\r\n\r\n2016-12-29 08:20:00\r\n\r\nHenner informa que se estara comunicando con el compañero en sede para que nos colabore lo mas pronto posible con el evento.\r\n\r\n2016/12/28 21:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le reporto a Henner. ','2016-12-29 16:10:55','','0'),(28629,32,37,1,'Máster Buenos Aires, Máster Pueblo Nuevo',5,11,'2016-12-28 00:00:00','17:40:00','2016-12-29','09:55:00',75,11,2,29,'2016-12-29 09:58:00\r\n\r\nHenner informa que era un problema de energía ya se encuentran operativos los Master.\r\n\r\n\r\n2016-12-29 09:36:00\r\n\r\nHenner informa que se están presentando problemas de energía.\r\n\r\n2016-12-29 08:20:00\r\n\r\nHenner informa que en este momento se encuentra en la sede para validar el caso.\r\n\r\n2016/12/28 21:35:00\r\n\r\nHenner informa que el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos Máster Buenos Aires, Máster Pueblo Nuevo por fuera, Se le reporto a Henner. ','2016-12-29 14:54:51','','0'),(28630,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,19,'2016-12-29 00:00:00','07:50:00','2016-12-29','08:10:00',25,11,2,29,'2016-12-29 08:20:00\r\n\r\nHenner confirma que el percance se debia a que el equipo se encontrba aapagado, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Henner e indica que ya nos colabora con el asunto. ','2016-12-29 13:17:53','','0'),(28631,2,30,1,'RB Cll 21 23-50',5,19,'2016-12-29 00:00:00','07:40:00','2016-12-29','10:00:00',17,2,2,5,'2016-12-29 13:22:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2016-12-29 18:19:26','','0'),(28632,1,37,1,'Rg Principal Cuba',5,24,'2016-12-29 00:00:00','08:30:00','2016-12-29','08:27:00',1,2,2,5,'2016-12-29 09:13:00\r\n\r\nEn el momento todos los Nodos se encuentran operativos, Jarby indica que se presentaban problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Principal de Cuba, se verifica la Interfaz 0.2 de Imap de Sur y se evidencia que no enciende link.\r\nTambién se observan por fuera todos los Cellnodes del Segmento 10.2.62.0/23 ya que la Ruta se encuentra en este RG. Se le informa del inconveniente a Jarby e indica que ya manda verificar. ','2016-12-29 14:09:37','','0'),(28633,32,37,1,' M-ESPERANZA',5,23,'2016-12-29 00:00:00','09:10:00','2016-12-29','10:13:00',11,11,2,28,'2016-12-29 10:12:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de energía ya queda operativo. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Henner sobre el M-ESPERANZA caído. ','2016-12-29 15:09:19','','0'),(28634,32,37,1,'Múltiples máster caídos.',5,23,'2016-12-29 00:00:00','10:20:00','2016-12-29','14:00:00',24,11,2,28,'2016-12-29 14:25:00 \r\n\r\nEra un problema de energía ya quedo operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente de los máster caídos a Henner. ','2016-12-29 19:21:49','','0'),(28635,18,19,1,' SW-1 caído',5,23,'2016-12-29 00:00:00','11:20:00','2016-12-29','14:58:00',2,11,2,28,'2016-12-29 15:00:00\r\n\r\nSe encontraban mal conectados los cables ya quedo operativa la cabecera.\r\n\r\n2016-12-29 14:38:00\r\n\r\nHenner informa que ya el personal de Internet esta verificando el inconveniente. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Henner el SW a estado presentado inconvenientes. ','2016-12-29 19:56:39','','0'),(28636,32,83,1,'M-Batallon',5,24,'2016-12-29 00:00:00','11:00:00','2016-12-29','15:30:00',1,2,2,5,'2016-12-29 15:34:00\r\n\r\nJarby indica que el Master se encontraba bloqueado, se reinicio y hasta el momento no se presentan perdidas de paquetes.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de Batallon con perdidas, además ha presentado 3 caídas en el transcurso de la mañana, se le informa el inconveniente a Jarby e indica que ya manda verificar. ','2016-12-29 20:31:19','','0'),(28637,2,37,1,'Cellnodes Torre Ciudadela y Ortiz',5,19,'2016-12-29 00:00:00','13:45:00','2016-12-29','14:30:00',10,3,2,33,'2016-12-29 14:30:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrico. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que en la sede se presentan fallas de tipo electrico, estaremos atentos. ','2016-12-29 19:35:56','','0'),(28638,2,37,1,'Cn-MzDCs57-Atenas3',5,24,'2016-12-29 00:00:00','14:00:00','2016-12-29','17:10:00',1,2,2,5,'2016-12-29 17:10:00\r\n\r\nJarby informa que se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-12-29 15:37:00\r\n\r\nJarby indica que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la MzDCs57-Atenas3, se le reporta el inconveniente ','2016-12-29 22:44:29','','0'),(28639,1,25,1,'RG Cascada Chinchina I',5,16,'2016-12-29 00:00:00','16:00:00','2016-12-29','16:20:00',6,2,2,45,'Jarby confirma que el equipo se enconraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2016-12-29 21:42:36','','0'),(28640,18,37,1,'SW Multicast Dorada',5,16,'2016-12-29 00:00:00','16:45:00','2016-12-29','17:18:00',100,2,2,5,'Jarby confirma que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2016-12-29 22:23:47','','0'),(28641,1,25,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2016-12-29 00:00:00','16:20:00','2016-12-29','19:05:00',19,3,2,33,'2016-12-29 19:05:00\r\n\r\nFony informa que realizan reinicio del equipo debido a que se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le reporto a Fony ','2016-12-30 00:37:47','','0'),(28642,6,37,1,'Cabecera Valledupar (IPA & Multicast)',5,11,'2016-12-29 00:00:00','20:45:00','2016-12-29','23:00:00',33,11,2,49,'2016-12-30 09:10:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Gustavo nos informa que el problema fue ocasionado por una falla electrica en la sede, esta sede cuenta con UPS (20 min aprx) y una planta electrica que fallo, luego de los 20 minutos la UPS se descargó pero a las 23:00:00 el fluido electrico fue reestablecido y el servicio quedo OK.\r\n\r\n2016/12/29 21:20:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué se están presentando problemas de alimentación eléctrica en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Valledupar (IPA & Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo e informa que verificara el inconveniente. ','2016-12-30 14:11:36','','0'),(28643,2,30,1,'RB Cll 21 #23-50',5,11,'2016-12-29 00:00:00','18:00:00','2016-12-30','10:00:00',17,2,2,5,'2016/12/29 21:10:00\r\n\r\nJarby informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 21 #23-50 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2016-12-30 15:28:26','','0'),(28644,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2016-12-30 00:00:00','05:10:00','2016-12-30','14:13:00',10,3,2,33,'2016-12-30 14:13:00\r\n\r\nSe realiza empalme de la apertura de fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2016-12-30 14:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente Juan Pablo Vargas,nos indica que la solucion del percance se retraso debido a que la apertura fue provocada por el choque de un automovil que derribo un poste de energia electrica donde se encontraba la fibra, luego de los trabajos de la empresa de energia Azteca pudo realizar los trabajos pero sin exito detectando una apertura adicional que en estos momentos se disponen a localizar, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-12-30 08:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de ITX Juan David nos indica que efectivamente se presenta un evento de apertura de fibra a la altura del proveedor UK (Azteca) en esta sede, y que este ya esta desplazando personal a la zona de la afectacion, nos indican el numero de ticket #73318 con el que se esta manejando este caso y nos informan de manera adicional que no se cuenta con un tiempo estimado de solucion, estaremos atentos.\r\n\r\n2016-12-30 08:20:00\r\n\r\nFony se comunica informando que el compañero en sede realizo las validaciones sobre los equipos y los encontro operativos, cuando valido sobre el router evidencio que este no tenia luminosidad en la Wan, se procede a establecer comunicacion con ITX. \r\n \r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que se estara comunicando con el compañero para que nos brinde mayor informacion con respecto al evento. ','2016-12-30 19:39:43','','0'),(28645,18,19,1,'switch malo',5,23,'2016-12-30 00:00:00','09:00:00','2016-12-30','09:50:00',1,2,2,45,'2016-12-30 09:50:00\r\n\r\nSe encontraban los puertos malos. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2016-12-30 14:46:08','','0'),(28646,2,67,1,'Cellnode Cll38A # 45-29 Republica',5,11,'2016-12-30 00:00:00','18:45:00','2017-01-05','19:00:00',19,3,2,33,'2017-01-05 19:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de Fony para desmonte.\r\n\r\n2017/01/05 08:45:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode ya fue desmontado de zona. En el transcurso del día nos estará enviando el correo para su cierre.\r\n\r\n2017-01-03 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo seria bajado de zona por no usuarios, estaremos atentos al email de confirmación.\r\n\r\n2017-01-02 17:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony. \r\n\r\n2017/01/02 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-01 15:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2016/21/31 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll38A # 45-29 Republica por fuera, Se le reporto a Fony e informa que se están presentando fuertes lluvias y cortes de energía en toda la ciudad. Pendientes a que el clima mejore. ','2017-01-06 00:57:14','','0'),(28647,2,67,1,'Cellnode Estadio',5,11,'2016-12-30 00:00:00','22:10:00','2017-01-05','19:00:00',10,3,2,33,'2017-01-05 19:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de Fony para desmonte.\r\n\r\n2017/01/05 08:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de este equipo en zona. Fony, en el transcurso del día nos estará enviando el correo para su cierre.\r\n\r\n2017-01-04 17:15:00\r\n\r\nFony indica que este equipo no tiene usuarios, esta pendiente por desmonte, queda pendiente correo por parte de Fony.\r\n\r\n2017/01/03 19:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-01-03 12:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/01/02 18:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/01/02 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/12/31 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia Lunes 02.\r\n\r\n2016/12/31 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Estadio por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-01-06 00:59:46','','0'),(28648,2,37,1,'Cellnode Versalles',5,11,'2016-12-30 00:00:00','21:50:00','2017-01-02','10:00:00',49,1,2,1,'2017-01-02 10:30:00\r\n\r\nCamilo informa via email que el percance se debia a una falla electrica que habia aislado el dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/01/02 08:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2016/12/31 14:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 02.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Versalles por fuera, Se le reporto a Camilo. ','2017-01-02 15:24:31','','0'),(28649,6,37,1,'Cabecera Multicast Cartagena',5,24,'2017-01-01 00:00:00','01:05:00','2017-01-01','08:26:00',2,11,2,29,'2017-01-01 15:38:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn en momento se observa la Cabecera Multicast de Cartagena por fuera, se intenta establecer comunicación con Henner pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz reportando el inconveniente. ','2017-01-01 20:35:18','','0'),(28650,1,37,1,'Rg-Wifi-Chinchina',5,24,'2017-01-01 00:00:00','09:50:00','2017-01-01','17:10:00',6,2,2,45,'2017-01-01 17:10:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento se observa bloqueado el Rg Wifi de Chinchina, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-02 11:42:43','','0'),(28651,29,37,1,'Gw-Chinchina',5,24,'2016-12-31 00:00:00','15:46:00','2017-01-01','17:10:00',6,2,2,45,'2017-01-01 17:10:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Gw Voz IP de Chinchina por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará el Lunes 02 de Enero. ','2017-01-02 11:38:07','','0'),(28652,32,37,1,'M-Nodo04',5,24,'2017-01-01 00:00:00','10:51:00','2017-01-01','18:45:00',36,1,2,18,'2017-01-01 18:45:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Nodo04 de Neiva, se le reporta el inconveniente a Harvey e indica que se verificará mañana. ','2017-01-02 11:13:58','','0'),(28653,32,37,1,'Máster Cll15 UrbMatagea',5,11,'2017-01-02 00:00:00','06:50:00','2017-01-02','08:30:00',82,1,2,36,'2017-01-02 09:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede confirma que el percance se debia a una afalla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll15 UrbMatagea por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Luis informando sobre el caso. ','2017-01-02 13:56:21','','0'),(28654,2,37,1,'RB Union Victoria',5,11,'2017-01-02 00:00:00','04:05:00','2017-01-03','12:00:00',10,3,2,33,'2017-01-03 12:10:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a falla de voltaje que fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/01/02 18:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/01/02 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Union Victoria por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-01-03 17:12:34','','0'),(28655,18,64,4,'Sw Cll26 Cra6',5,24,'2017-01-02 00:00:00','08:30:00','2017-01-02','10:30:00',1,2,2,45,'2017-01-02 10:35:00\r\n\r\nSe reemplaza unión y RJ45. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Switcheria de la Cll26 con 6 con inconvenientes, se procede a verificar. ','2017-01-02 15:32:23','','0'),(28656,2,28,1,'RB-Cll11#4-30',5,24,'2017-01-02 00:00:00','11:32:00','2017-01-02','15:05:00',39,2,2,45,'2017-01-01 15:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera las dos Radio Bases de la Cll11#4-30 de Toro, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-02 20:28:32','','0'),(28657,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2017-01-02 00:00:00','14:10:00','2017-01-02','14:20:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en la zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-02 19:18:59','','0'),(28658,32,83,1,'M Llanitos I',5,24,'2017-01-02 00:00:00','14:05:00','2017-01-02','14:47:00',13,2,2,45,'2017-01-02 15:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Llanitos I, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2017-01-02 20:31:06','','0'),(28659,32,83,1,'Master Supermercado',5,16,'2017-01-02 00:00:00','18:20:00','2017-01-26','15:43:00',62,2,2,45,'2017-01-26 15:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que hasta el momento no se han vuelto a presentar problemas con el servicio. Lo que se hizo fue pasar la mitad de los usuarios a otro Master para bajarle carga a este y se soluciono el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/25 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se le esta haciendo seguimiento al Nodo.\r\n\r\n2017/01/23 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se le esta haciendo seguimiento al Nodo.\r\n\r\n2017-01-23 13:04:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Skype a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-20 12:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se le esta haciendo seguimiento al Nodo, hasta el momento no ha presentado bloqueos.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-01-18 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Skype: \" Se hizo un cambio en la red; pasamos unos usuarios a otro Master y están funcionando bien, el Master del Supermercado no se a vuelto a bloquear, igualmente le estamos haciendo seguimiento\".\r\n\r\n2017-01-16 08:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-15 15:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2017-01-12 21:13:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/01/12 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/11 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-01-07 13:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para la próxima semana.\r\n\r\n2017-01-06 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy no alcanzo a verificar el inconveniente, se seguirá trabajando en el caso mañana.\r\n\r\n2017/01/06 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n 2017/01/05 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará trabajar sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017-01-04 17:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy no alcanzo a verificar el inconveniente, se seguirá trabajando en el caso mañana.\r\n\r\n2017-01-04 17:51:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y vía Skype a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-03 17:55:00\r\n\r\nOSwaldo informa que el caso se seguira verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-01-03 17:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificaron los esclavos en linea y todos tienen habilitado el control de Broadcast. Queda pendiente investigar el significado de algunos conceptos que se requieren en el comando.\r\n\r\n2017-01-03 15:50:00\r\n\r\nSe encontraron los comandos que Oswaldo solicito, se le adjuntan al correo para su conocimiento; el nos comunica que cuanto tenga un momento disponible verificara los comandos.\r\n\r\n2017-01-03 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se necesita configurar la limitación de Broadcast en los esclavos.\r\n\r\nOswaldo indica que el Master presenta problemas de bloqueo constante y no entrega servicio a los usuarios. ','2017-01-26 20:49:55','','0'),(28660,1,37,1,'RG Roosvelt',5,16,'2017-01-02 00:00:00','17:45:00','2017-01-03','08:00:00',19,3,2,33,'2017-01-03 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony. ','2017-01-03 15:57:45','','0'),(28661,1,71,1,'RG Loyola ',5,19,'2017-01-02 00:00:00','19:00:00','2017-01-05','19:00:00',19,3,2,33,'2017-01-05 19:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de Fony para desmonte.\r\n\r\n2017/01/05 08:45:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode ya fue desmontado de zona. En el transcurso del día nos estará enviando el correo para su cierre.\r\n\r\n 2017-01-03 10:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debe a que el dispositivo sera bajado de zona, quedamos atentos a el envio del email de confirmacion.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-01-06 01:02:09','','0'),(28662,32,37,1,'Múltiples Master caídos.',5,23,'2017-01-03 00:00:00','07:30:00','2017-01-03','11:50:00',25,11,2,28,'2016-12-03 11:52:00\r\n\r\nEra un problema de energía ya se encuentra operativos los máster.\r\n \r\nSe le reporta el inconveniente a Henner informa que ya va a verificar. ','2017-01-03 16:47:49','','0'),(28663,2,67,1,'RB Trv 2a 1c-140',5,19,'2017-01-03 00:00:00','07:30:00','2017-01-05','19:00:00',19,3,2,33,'2017-01-05 19:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de Fony para desmonte.\r\n\r\n2017/01/05 08:45:00\r\n\r\nFony informa que este cellnode ya fue desmontado de zona. En el transcurso del día nos estará enviando el correo para su cierre.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que este Cellnode seria retirado de zona, estaremos atentos al email de confirmación de desmonte. ','2017-01-06 01:06:31','','0'),(28664,1,37,1,'RG Castillo',5,19,'2017-01-03 00:00:00','10:30:00','2017-01-03','16:40:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.. \r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-01-03 21:45:25','','0'),(28665,6,37,1,'R-Riosucio',5,24,'2017-01-03 00:00:00','12:08:00','2017-01-03','12:45:00',81,2,2,45,'2017-01-03 14:21:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router de Riosucio por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-03 19:17:59','','0'),(28666,2,30,1,'Cellnode 20 De Julio ',5,19,'2017-01-03 00:00:00','18:00:00','2017-01-04','14:50:00',49,1,2,18,'2017-01-06 08:10:00\r\n\r\nCamilo informa via email que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo que solo fue reiniciado.\r\n\r\n2017/01/06 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando cierre para el caso.\r\n\r\n2017/01/05 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo y Harvey solicitando cierre para el caso. \r\n\r\n2017/01/05 07:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando cierre para el caso. \r\n\r\n2017-01-04 16:00:00\r\n\r\nEl dispositivo se encuentra operativo desde las 14:50:00, se deja mensaje de voz a Camilo solicitando un motivo de cierre para el caso, ya que no fue posible contactar a Harvey.\r\n\r\n2017-01-04 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-01-03 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance mediante mensaje de voz. ','2017-01-06 13:12:06','','0'),(28667,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2017-01-03 00:00:00','14:00:00','2017-01-03','17:55:00',36,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-01-03 21:33:29','','0'),(28668,32,37,1,'M-S-SIMON caído.',5,23,'2017-01-03 00:00:00','14:48:00','2017-01-03','16:40:00',25,11,2,28,'Henner indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa del máster caído a Henner. ','2017-01-03 22:24:34','','0'),(28669,7,37,1,'M-Norelis caído.',5,23,'2017-01-03 00:00:00','15:14:00','2017-01-03','15:45:00',35,11,2,28,'2016-03-12 15:45:00\r\n\r\nProblemas de energía ya queda operativo el máster\r\n \r\nSe le informa el inconveniente a Henner sobre el M-Norelis caído. ','2017-01-03 20:41:21','','0'),(28670,32,37,1,'M-Rancho-Soledad',5,24,'2017-01-03 00:00:00','16:50:00','2017-01-03','17:50:00',16,2,2,45,'Se cierra como energia, reporte anterior.\r\n\r\n2017-01-03 17:45:00\r\n\r\nOswaldo confirma que no hay energia en la zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master del Rancho La Soledad, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-03 22:54:01','','0'),(28671,32,83,1,'Master LLanitos Piloto',5,16,'2017-01-03 00:00:00','17:30:00','2017-01-03','18:20:00',13,2,2,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-01-03 23:30:07','','0'),(28672,2,37,1,'CN Aula Virtual 2',5,16,'2017-01-03 00:00:00','16:30:00','2017-01-07','10:20:00',10,3,2,33,'2017-01-07 17:00:00\r\n\r\nFony se comunica confirmando que el equipo presentaba fallas por percance electrico que se presento en el sector.\r\n\r\n2017-01-07 15:25:00\r\n\r\nSe evidencia el equipo funcionando bien desde las 10:20:00.\r\nFony indica que aun no se ha podido comunicar con el técnico encargado.\r\n\r\n2017-01-07 08:23:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-06 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2017/01/06 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/05 20:50:00\r\n\r\nFony indica que se esperara hasta mañana para determinar si ya se cierra el caso.\r\n\r\n2017/01/05 13:48:00\r\n\r\nFony informa que dejar el caso abierto por que se están realizando unos cambios,se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2017/01/05 12:10:00\r\n \r\nFony informa que en el transcurso de la tarde van a verificar.\r\n\r\n2017/01/05 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico hoy continuara trabajando en la solución de este caso.\r\n\r\n2017-01-04 17:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta verificando en el momento.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando. ','2017-01-08 00:31:21','','0'),(28673,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2017-01-03 00:00:00','21:15:00','2017-01-03','21:55:00',10,3,2,33,'Fony confirma falla electrica en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya verifica si se presenta alguna falla electrica. ','2017-01-04 02:54:26','','0'),(28674,32,37,1,'Máster Caimalito199',5,11,'2017-01-04 00:00:00','02:50:00','2017-01-04','11:30:00',62,2,2,45,'2017-01-04 12:23:00\r\n\r\nEl técnico informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/01/04 07:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Caimalito199 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-01-04 17:22:32','','0'),(28675,1,24,1,'RG Pio Xii',5,11,'2017-01-04 00:00:00','03:40:00','2017-01-05','10:10:00',62,2,2,45,'2017-07-05 11:24:00\r\n\r\nSe monta el equipo en zona y se confirma servicio con el técnico.\r\n\r\n2017/01/05 09:30:00\r\n\r\nEl equipo ya fue enviado al municipio, estamos a la espera de que este llegue.\r\n\r\n2017-01-04 17:38:00\r\n\r\nSe configura el nuevo Rg y se entrega a almacén para que sea enviado. \r\n\r\n2017-01-04 10:58:00\r\n\r\nEl técnico de la zona informa que el Rg y el Sw se encuentran quemados, a la espera de que se reemplacen. \r\n\r\n2017/01/04 07:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Pio XII por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-01-05 16:22:24','','0'),(28676,32,37,1,'M-CHIMINANGOS2 caído.',5,23,'2017-01-04 00:00:00','03:14:00','2017-01-04','09:58:00',19,3,2,33,'2016-12-04 09:59:00 \r\n\r\nProblemas de energía ya se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Fony de M-CHIMINANGOS2 caído. ','2017-01-04 14:54:18','','0'),(28677,2,37,1,' CN-TRV2A-#1C-140-ETH caído.',5,23,'2017-01-04 00:00:00','10:00:00','2017-01-04','10:16:00',19,3,2,33,'2016-12-04 10:16:00\r\n\r\nproblema de energia \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony sobre CN-TRV2A-#1C-140-ETH caído. ','2017-01-04 15:11:54','','0'),(28678,2,37,1,'WDS Pueblo Tapado',5,24,'2017-01-04 00:00:00','09:10:00','2017-01-05','09:50:00',84,2,2,45,'2017-01-05 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB presentaba problemas de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-01-04 17:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que hoy no alcanzo a verificar el inconveniente, se seguirá trabajando en el caso mañana.\r\n\r\n2017-01-04 17:51:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz y vía Skype a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera las Radio Bases de la Avenida 30 de Noviembre #10-59, se le reporta a Oswaldo. ','2017-01-05 14:46:15','','0'),(28679,32,37,1,'M-BosquesIV-Mz26 ',5,24,'2017-01-04 00:00:00','13:33:00','2017-01-04','16:26:00',5,2,2,45,'2017-01-04 14:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Bosques IV Mz26, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda revisar. ','2017-01-04 19:42:03','','0'),(28680,1,25,1,'RG Barcelona Seg',5,11,'2017-01-05 00:00:00','05:10:00','2017-01-05','11:00:00',51,2,2,45,'2017-01-05 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/01/05 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona Seg por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-01-05 16:26:47','','0'),(28681,4,47,1,'WS Neiva',5,19,'2017-01-05 00:00:00','10:20:00','2017-01-05','12:00:00',36,1,2,18,' 2017-01-05 12:40:00\r\n\r\nEL compañero en sede se comunica con nosotros, pero informa que va a conseguir un equipo para realizar las validaciones respectivas, ya que cuando verifico el dispositivo evidencio que tenia el HDD apagado, procedio a encenderlo confirmando que funcionaba con total normalidad, tambien confirma que el ventilador (FAN) estaba trabajando normalmente, se procedio a realizar pruebas sobre el equipo y estas fueron satisfactorias, el equipo entraga DHCP, da logueo y contenido, se pasa a los usuarios al equipo principal se adjunta evidencia.\r\n\r\nSe intento establecer comunicación con el compañero Harvey pero no fue posible, el compañero de la sede se comunica y se le informa del evento, él nos indica que en aprox. 5 minutos nos colabora con la validación del caso, en cuanto al WS se evidencian los ptos que van a su WAN y LAN UP pero sin aprendizaje mac, se pasa a los usuarios al respaldo, se adjunta evidencia. ','2017-01-05 20:26:10','','0'),(28682,1,25,1,'Rg-Principal-Sta-Rosa',5,24,'2017-01-05 00:00:00','10:55:00','2017-01-05','14:13:00',17,2,2,45,'2017-01-05 16:50:00\r\n\r\nSe reinicia el dispositivo y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa bloqueado el Rg principal de Sta Rosa, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-05 21:59:28','','0'),(28683,2,30,1,'RB-Cll23-Cra10Esq-Flora',5,24,'2017-01-05 00:00:00','10:35:00','2017-01-05','15:25:00',17,2,2,45,'2017-01-05 15:22:00\r\n\r\nSe reinicia la Radio Base y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa bloqueada la Radio Base de la Cll23-Cra10Esq-Flora. Se le reporta a Oswaldo. ','2017-01-05 22:03:31','','0'),(28684,4,68,2,'WS Neiva',5,19,'2017-01-05 00:00:00','10:20:00','2017-01-05','12:00:00',36,1,2,18,' 2017-01-05 12:40:00\r\n\r\nEL compañero en sede se comunica con nosotros, pero informa que va a conseguir un equipo para realizar las validaciones respectivas, ya que cuando verifico el dispositivo evidencio que tenia el HDD apagado, procedio a encenderlo confirmando que funcionaba con total normalidad, tambien confirma que el ventilador (FAN) estaba trabajando normalmente, se procedio a realizar pruebas sobre el equipo y estas fueron satisfactorias, el equipo entraga DHCP, da logueo y contenido, se pasa a los usuarios al equipo principal.\r\n\r\nSe intento establecer comunicación con el compañero Harvey pero no fue posible, el compañero de la sede se comunica y se le informa del evento, él nos indica que en aprox. 5 minutos nos colabora con la validación del caso, en cuanto al WS se evidencian los ptos que van a su WAN y LAN UP pero sin aprendizaje mac, se pasa a los usuarios al respaldo. ','2017-01-05 17:29:43','','0'),(28685,2,30,1,'CELL-20-JULIO',5,23,'2017-01-05 00:00:00','12:34:00','2017-01-05','17:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa sobre el CELL-20-JULIO caído a fony indica que ya va verificar. ','2017-01-05 23:25:21','','0'),(28686,2,37,1,'Cn Mera Pepinosa',5,16,'2017-01-05 00:00:00','16:50:00','2017-01-06','21:00:00',48,3,2,33,'2017-01-06 21:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a problemas eléctricos en la zona.\r\n\r\n2017-01-06 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2017/01/06 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-05 20:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-07 13:15:54','','0'),(28687,2,37,1,'RB-Cra11-N12-40-2',5,24,'2017-01-05 00:00:00','16:30:00','2017-01-05','17:37:00',51,2,2,45,'2017-01-05 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cra11-N12-40-2, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-05 22:47:15','','0'),(28688,1,37,1,'Rg-Villa-MariaII',5,24,'2017-01-05 00:00:00','16:27:00','2017-01-05','18:00:00',91,2,2,45,'Oswaldo informa que se habia quitado la energia en la casa por parte de la dueña.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cll6 #4-72 Local Comercial, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-05 22:59:22','','0'),(28689,2,37,1,'Cn Hotel el Morro',5,16,'2017-01-05 00:00:00','18:30:00','2017-01-06','00:40:00',10,3,2,33,'2017-01-06 00:40:00\r\n\r\nFony informa que se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2017-01-06 12:46:45','','0'),(28690,2,37,1,'CN-CLL72A#36B-31-VILLAELIZA',5,16,'2017-01-05 00:00:00','18:30:00','2017-01-06','07:30:00',1,2,2,45,'2017-01-06 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensjade de voz a Oswaldo. ','2017-01-06 12:45:50','','0'),(28691,18,37,1,'SW Sampues',5,11,'2017-01-06 00:00:00','01:38:00','2017-01-06','07:20:00',109,11,2,49,'2017-01-06 07:20:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/01/06 06:55:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Sampues por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2017-01-06 12:31:41','','0'),(28692,6,37,1,'Cabecera Sincelejo (Multicast)',5,11,'2017-01-06 00:00:00','01:38:00','2017-01-06','07:20:00',25,11,2,49,'2017-01-06 07:20:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/06 06:55:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cabecera Sincelejo (Multicast) por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2017-01-06 12:26:23','','0'),(28693,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2017-01-05 00:00:00','22:15:00','2017-01-06','08:45:00',2,11,2,49,'2017-01-06 08:45:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/06 07:35:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa que nos estará colaborando con este inconveniente después de las 08:00:00 am.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto al sr GUstavo. ','2017-01-06 13:51:22','','0'),(28694,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,11,'2017-01-05 00:00:00','22:15:00','2017-01-06','08:45:00',2,11,2,49,'2017-01-06 08:45:00\r\n\r\nEl sr Gustavo informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/06 07:35:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa que nos estará colaborando con este inconveniente después de las 08:00:00 a.m.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le reporto al sr Gustavo. ','2017-01-06 13:53:12','','0'),(28695,2,37,1,'CELL-ED-ORTIZ',5,23,'2017-01-06 00:00:00','09:05:00','2017-01-06','12:40:00',10,3,2,33,'2017/01/06 12:40:00 \r\n\r\nProblemas de energía ya se encuentra operativo el cellnode. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony sobre CELL-ED-ORTIZ caído. ','2017-01-06 17:35:25','','0'),(28696,2,20,1,'CELL-20-JULIO',5,23,'2017-01-06 00:00:00','09:54:00','2017-01-17','16:31:00',10,3,2,33,'2017/01/16 16:31:00\r\n\r\nFony informa que era una apertura en la fibra en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2017-01-17 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-01-17 08:06:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día se estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-01-16 14:20:00\r\n\r\nFony indica que la Fisionadora esta en este momento en Tumaco, aun estan a la espera de poder realizar el trabajo; Fony indica que el tecnico que se encargara del tema sale hoy desde cali a tumaco en la noche.\r\n\r\n2017-01-16 07:10:00\r\n\r\nDebido a que no es posible establecer comunicación con Fony, se le deja nuevamente mensaje de voz recordándole el caso.\r\n\r\n2017/01/15 15:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017/01/14 12:48:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-01-13 10:55:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy llegara la fusionadora para poder realizar la tarea de reparación.\r\n\r\n2017-01-11 12:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a una apertura de fibra, se esta a la espera de poder realizar el trabajo.\r\n\r\n2017-01-11 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/08 10:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado el día de martes nuevamente.\r\n\r\n2017-01-07 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017-01-07 08:29:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-06 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2017/01/06 11:40:00\r\n\r\nFony informa que van verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony sobre el CELL-20-JULIO caído. ','2017-01-17 21:32:28','','0'),(28697,7,37,1,' M-Cra5-Cll17',5,23,'2017-01-06 00:00:00','11:08:00','2017-01-06','13:00:00',48,3,2,33,'2017/01/06 13:00:00 \r\n\r\nProblemas de energía ya se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Fony sobre el M-Cra5-Cll17 caído. ','2017-01-06 17:55:57','','0'),(28698,6,77,1,'Cabecera Cartagena (Multicast)',5,11,'2017-01-06 00:00:00','09:45:00','2017-01-10','08:00:00',2,11,2,49,'2017-01-10 08:00:00\r\n\r\nHenner informa qué el sr Gustavo culmino con el traslado de la oficina dejando nuevamente operativa la cabecera.\r\n\r\n2017-01-09 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n2017/01/09 08:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz al sr Gustavo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/01/08 09:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz al sr Gustavo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-01-07 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/01/07 12:45:00\r\n\r\nHenner informa que ya se comunico con Gustavo y en el transcurso de la tarde se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/07 09:08:00\r\n\r\nHenner informa que ya se va comunicar con el Técnico de Cartagena para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/06 16:46:00\r\n\r\nHenner informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/06 12:10:00\r\n\r\nEL sr Gustavo informa que el personal técnico se encuentra trabajando sobre dicha cabecera.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Cartagena (Multicast) por fuera, Se le reporto al se Gustavo. ','2017-01-10 15:13:08','','0'),(28699,32,37,1,'M-Llanitos-Piloto',5,24,'2017-01-06 00:00:00','11:52:00','2017-01-04','18:00:00',13,2,2,45,'Se cierra como energia por falta de visita tecnica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Llanitos Piloto, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-01-06 00:57:53','','0'),(28700,16,85,1,'SM-Edif-Las-Antillas',5,24,'2017-01-06 00:00:00','19:42:00','2017-03-27','12:01:00',1,2,2,45,'2017-03-27 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 28700 SM-Edif-Las-Antillas, la antena fue retirada porque no tiene usuarios asociados\". Se elimina de Monitoreo.\r\n\r\n2017-03-24 15:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-03-23 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2017/03/14 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que:\"no se ha recibido la autorización para el retiro de las antenas, el día de mañana se enviara el personal a estos edificios para averiguar como es el tramite de la autorización.\" \r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/03/10 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a podido verificar a causa de otras labores. \r\n\r\n 2017/03/06 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a podido verificar a causa de otras labores. \r\n\r\n2017-03-03 16:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-03-02 16:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-02-28 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-02-27 16:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-02-24 09:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017/02/23 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no dan autorización para el desmonte del dispositivo. \r\n\r\n2017/02/22 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no dan autorización para el desmonte del dispositivo. \r\n\r\n2017/02/21 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no dan autorización para el desmonte del dispositivo. \r\n\r\n2017-02-20 15:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-02-17 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-02-13 19:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha recibido la autorización por parte del Admin del Edificio para poder bajar la antena.\r\n\r\n2017-02-13 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/02/09 08:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el desmonte sea confirmado.\r\n\r\n2017-02-08 17:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha recibido la autorización para poder realizar el desmonte.\r\n\r\n2017/02/07 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué continuamos a la espera de la autorización para realizar el desmonte de esta antena.\r\n\r\n2017-02-03 16:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no han dado la autorización para bajar la SM.\r\n\r\n2017-01-31 16:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo vía Skype solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-30 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/01/29 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017/01/27 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun continua pendiente por revisar.\r\n\r\n 2017-01-27 15:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-27 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-26 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-25 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-24 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/23 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado mañana.\r\n\r\n2017-01-23 13:04:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Skype a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-23 08:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-01-22 13:35:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/01/21 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-01-20 08:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-18 17:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que no ha sido posible verificar el equipo ya que no han permitido el ingreso, de igual manera posiblemente se este desmontando ya que no posee usuarios.\r\n\r\n2017-01-16 08:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-15 15:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2017-01-12 21:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/01/12 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/11 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la SM sera verificada el día 10 martes del presente mes debido a que la admon del edificio no deja el ingreso los fines de semana.\r\n\r\n2017-01-07 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el dia de mañana.\r\n\r\n2017-01-07 13:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la SM del Edificio Antillas, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-27 16:58:16','','0'),(28701,1,20,1,'Rg-Cra5#6-05 ',5,24,'2017-01-07 00:00:00','09:40:00','2017-01-07','13:15:00',43,2,2,45,'2017-01-07 13:34:00\r\n\r\nSe soluciona inconveniente con la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cra5 #6-05 en Bugalagrande. MC informa que se presenta falla masiva y se esta manejando bajo el ticket #29131. ','2017-01-07 18:39:32','','0'),(28702,1,20,1,'Multiples RGs Andalucia',5,24,'2017-01-07 00:00:00','09:40:00','2017-01-07','13:15:00',42,2,2,45,'2017-01-07 13:34:00\r\n\r\nSe soluciona inconveniente con la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los siguientes RGs en Andalucia.\r\n-Cra4#11-70\r\n-Cll3#9-09\r\n-Cll18#5-61\r\nMC informa que se presenta falla masiva y se esta manejando bajo el ticket #29131. ','2017-01-07 18:41:02','','0'),(28703,27,37,1,'Nagios Sincelejo.',5,23,'2017-01-07 00:00:00','13:20:00','2017-01-07','15:20:00',25,11,2,28,'2017/01/07 15:22:00\r\n\r\nProblemas de energía ya se encuentra operativo el nagios.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Henner sobre Nagios Sincelejo por fuera. ','2017-01-07 20:24:32','','0'),(28704,32,37,1,'M-El-Carmen',5,23,'2017-01-07 00:00:00','15:10:00','2017-01-07','16:25:00',35,11,2,28,'2017/01/07 16:26:00\r\n\r\nProblemas de energía ya se encuentra operativo el Master. \r\n\r\nSe le informa a Henner sobre el inconveniente del M-El-Carmen caído. ','2017-01-07 21:27:49','','0'),(28705,2,37,1,'Cellnode Nueva Creacion',5,19,'2017-01-07 00:00:00','18:30:00','2017-01-08','06:00:00',10,3,2,33,'2017-01-08 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el percance seria validado el dia de mañana. ','2017-01-08 15:00:31','','0'),(28706,32,37,1,'Master Pedro Valdivia',5,19,'2017-01-07 00:00:00','17:30:00','2017-01-08','12:00:00',75,11,2,29,'2017-01-08 12:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Henner infomando del percance. ','2017-01-08 20:06:57','','0'),(28707,2,3,1,'RB Mz2 Primavera Azul',5,11,'2017-01-07 00:00:00','21:15:00','2017-01-08','09:30:00',5,2,2,45,'2017-01-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fuente de poder de la RB se encontraba quemada. Se reemplaza superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/01/08 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz2 Primavera Azul por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-01-08 14:44:59','','0'),(28708,4,47,1,'WS Tumaco',5,11,'2017-01-08 00:00:00','10:00:00','2017-01-08','11:35:00',10,3,2,33,'2017-01-08 11:35:00\r\n\r\nFony informa que el WS se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran nuevamente por el WS.\r\n\r\n2017/01/08 10:55:00\r\n\r\nFony informa que tratara de enviar personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran por el respaldo. ','2017-01-08 16:46:25','','0'),(28709,6,48,1,'Cabecera Buenaventura',5,11,'2017-01-08 00:00:00','12:30:00','2017-01-09','12:40:00',31,3,2,33,'2017-01-09 12:40:00\r\n\r\nEL sr Jose Okendo admin de la zona me informa que el router se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n 2017/01/09 11:35:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n 2017/01/09 08:00:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/01/08 15:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Buenaventura por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-01-09 18:32:12','','0'),(28710,1,25,1,'RG La Paila Ofi',5,11,'2017-01-08 00:00:00','14:40:00','2017-01-09','18:16:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/01/09 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila Ofi por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente. ','2017-01-10 11:22:30','','0'),(28711,18,20,1,'SW Pto Giraldo',5,11,'2017-01-08 00:00:00','22:30:00','2017-01-11','15:10:00',119,11,2,49,'2017-01-11 15:10:00\r\n\r\nHenner informa que se estaba presentando una apertura de fibra, se soluciona el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/11 09:00:00\r\n\r\nHenner indica que ya se comunico con el personal de fibra e indican que el caso se verificara el dia de mañana debido a problemas de disponibilidad de personal.\r\n\r\n2017/01/11 08:45:00\r\n\r\nHenner informa que ya esta gestionando con el personal de fibra para realizar verificacion del caso.\r\n\r\n2017/01/10 10:15:00\r\n\r\nHenner informa que enviara personal a verificar el caso.\r\n\r\n2017/01/09 13:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Henner solicitando avance del caso. \r\n\r\n En el momento tenemos el SW Pto Giraldo por fuera, Se le dejo mensaje de voz al sr Gustavo y a Henner. ','2017-01-11 20:29:57','','0'),(28712,1,25,1,'RG Barcelona Seg',5,11,'2017-01-09 00:00:00','09:00:00','2017-01-09','15:25:00',51,2,2,45,'2017-01-09 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/09 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona Seg por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-01-09 20:26:26','','0'),(28713,2,21,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,11,'2017-01-09 00:00:00','06:00:00','2017-01-12','14:00:00',15,2,2,45,'2017/01/12 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cambio unos cables utp y un sw para que quedara operativo.\r\n\r\n2017/01/12 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/09 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Entrada Alamos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-01-12 19:03:37','','0'),(28714,32,78,1,'Máster Cra4B Cll91 ',5,11,'2017-01-09 00:00:00','06:50:00','2017-01-12','11:50:00',35,11,2,29,'2017-01-12 11:50:00\r\n\r\nHenner informa que se realiza el reemplazo del nuevo máster. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-01-12 08:00:00\r\n\r\nAun a la espera de poder cambiar el equipo.\r\n\r\n2017/01/11 08:45:00\r\n\r\nHenner indica que este dispositivo fue robado de zona, esta a la espera de conseguir otro para remplazo.\r\n\r\n2017/01/10 14:40:00\r\n\r\nHenner informa que el equipo fue hurtado de la zona.\r\n\r\n2017-01-10 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n2017/01/09 13:45:00\r\n\r\nSe le dejo nuevamente mensaje de voz a Henner solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra4B Cll91 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Henner. ','2017-01-12 16:51:29','','0'),(28715,2,30,1,'RB Cra17 # 16-64 20Julio',5,11,'2017-01-09 00:00:00','06:00:00','2017-01-11','08:30:00',54,1,2,1,'2017-01-10 08:30:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2017-01-10 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa que aun estan gestionando para que les permitan el ingreso, pero que no ha sido posible, el dia de mañana se validará nuevamente.\r\n\r\n2017/01/10 09:00:00\r\n\r\nHarvey indica que aun se esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2017/01/09 14:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra17 # 16-64 20Julio por fuera, Se le dejo mensaje de voz al técnico encargado. ','2017-01-11 13:37:49','','0'),(28716,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,16,'2017-01-09 00:00:00','18:45:00','2017-01-10','09:00:00',20,2,2,33,'Fony indica que el caso se debio a corte de servicio electrico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-10 14:17:54','','0'),(28717,1,25,1,'RG Cascada I Chinchina',5,16,'2017-01-09 00:00:00','17:10:00','2017-01-10','09:00:00',6,2,2,45,'2017/01/09 09:00:00\r\nRG bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-01-10 14:03:29','','0'),(28718,6,48,1,'Router IPA Barraquilla',5,16,'2017-01-10 00:00:00','06:45:00','2017-01-10','08:30:00',35,11,2,28,'2017-01-10 08:30:00\r\n\r\nWIlliam indica que el caso no se verifico y que no tienen razon de la falla.\r\n\r\n2017-01-10 07:45:00\r\n\r\nEn este momento el equipo router se encuentra respondiendo, no se ha podido contactar con William. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William Reportando.\r\nSe evidencia que el equipo router no responde PING ni da acceso desde Pereira ni desde los equipos de Barranquilla.\r\nEl trafico esta normal y el acceso a los demás equipos también. ','2017-01-10 13:54:35','','0'),(28719,32,37,1,'Master CLL42B-T-291 Palmira',5,16,'2017-01-10 00:00:00','05:00:00','2017-01-10','07:45:00',34,2,2,33,'Fony indica que se debio a falla electrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-10 12:47:52','','0'),(28720,32,37,1,'Master Nodo 4',5,16,'2017-01-10 00:00:00','21:45:00','2017-01-10','08:10:00',36,1,2,18,' Se le informa a Fony por mensaje de voz. ','2017-01-10 13:23:06','','0'),(28721,2,30,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,16,'2017-01-10 00:00:00','06:20:00','2017-01-10','14:20:00',45,2,2,45,'2017/01/10 14:20:00\r\n\r\nCell Node bloqueado ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-01-10 19:27:10','','0'),(28722,2,37,1,'CN-CRA17_#16-64-20_DE_JULIO',5,16,'2017-01-10 00:00:00','07:00:00','2017-01-10','10:00:00',49,1,2,18,' Se le informa a Harvey del caso. ','2017-01-10 15:27:38','','0'),(28723,2,30,1,'CN Nueva Creacion',5,16,'2017-01-08 00:00:00','19:55:00','2017-01-10','12:25:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-10 17:54:32','','0'),(28724,2,37,1,'WDS Mi Rey',5,16,'2017-01-08 00:00:00','14:50:00','2017-01-11','11:20:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a problemas de energía en zona.\r\n\r\n2017-01-11 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-11 16:20:56','','0'),(28725,2,37,1,'CN-CONJUNTO-PORTALCAIMO',5,23,'2017-01-10 00:00:00','12:05:00','2017-01-10','15:40:00',83,2,2,45,'2017-01-10 15:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo sobre CN-CONJUNTO-PORTALCAIMO caído. ','2017-01-10 20:50:23','','0'),(28726,16,37,4,'SM-POSTE-MEJIA-ROBLEDO.',5,23,'2017-01-10 00:00:00','12:10:00','2017-01-10','12:03:00',1,2,2,45,'2017-01-10 15:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo sobre SM-POSTE-MEJIA-ROBLEDO caído. ','2017-01-10 20:54:01','','0'),(28727,1,25,1,'RG-OCEANIA.',5,23,'2017-01-10 00:00:00','12:20:00','2017-01-11','12:00:00',5,2,2,45,'2017/01/11 12:00:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado el RG ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/01/11 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo sobre el RG-OCEANIA caído. ','2017-01-11 17:02:48','','0'),(28728,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,16,'2017-01-10 00:00:00','13:20:00','2017-01-11','16:45:00',19,2,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-11 11:42:40','','0'),(28729,32,37,1,'M-Uribe',5,24,'2017-01-10 00:00:00','12:17:00','2017-01-10','14:44:00',16,2,2,45,'2017-01-11 18:04:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2017/01/11 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-01-10 15:57:00\r\n\r\nAntonio informa que el inconveniente se debe a problemas de energía en el sector por daño en un poste.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Uribe, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-11 23:04:52','','0'),(28730,2,30,1,'Cn-Cra4-Cll2',5,24,'2017-01-10 00:00:00','14:11:00','2017-01-12','10:40:00',91,2,2,45,'2017/01/12 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/01/12 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/11 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se intentará verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra4 Cll2 en Villa Maria, le reporta el inconveniente al técnico de la zona e indica que ya va a verificar. ','2017-01-12 15:55:43','','0'),(28731,2,19,1,'RB Mz2-Cs1A y Mz19-Cs10A Cerro Azul',5,24,'2017-01-10 00:00:00','14:15:00','2017-01-10','17:00:00',5,2,2,45,'2017-01-10 19:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable UTP se encontraba desajustado, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera las Radio Bases de la Mz2-Cs1A y Mz19-Cs10A en Cerro Azul, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2017-01-11 00:49:54','','0'),(28732,2,20,1,'CELL-OFI-DAS',5,23,'2017-01-10 00:00:00','15:00:00','2017-01-11','09:15:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a una falla de fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-OFI-DAS se el informa a Fony. ','2017-01-11 14:15:33','','0'),(28733,2,37,1,'CELL-AULA-VIRTUAL2',5,23,'2017-01-10 00:00:00','15:00:00','2017-01-11','11:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\n2017-01-11 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-AULA-VIRTUAL2 se le reporta a Fony. ','2017-01-11 16:21:25','','0'),(28734,6,20,1,'Cabecera Medellin (IPA y Multicast)',5,24,'2017-01-10 00:00:00','19:40:00','2017-01-10','21:10:00',21,11,2,9,'2017-01-10 21:37:00\r\n\r\nEl Sr Germán Mira informa que el inconveniente se presento por una apertura de fibra por parte de MC, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-01-10 20:26:00\r\n\r\nSe comunica el Sr Germán Mira e indica que ya va a verificar. Quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera las Cabeceras IPAccess y Multicast de Medellin, se intenta establecer comunicación con German Mira y Jorge Sossa para reportar el inconveniente pero no es posible, por lo tanto se les deja mensaje de voz. ','2017-01-11 02:39:01','','0'),(28735,1,25,1,'Rg-La-Paila-Oficina',5,24,'2017-01-10 00:00:00','19:10:00','2017-01-11','08:20:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debió a bloqueo del equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa bloqueado el Rg de la Oficina La Paila, se le deja mensaje a Oswaldo. ','2017-01-11 13:30:04','','0'),(28736,2,37,1,'Cn-Cll28A-N34-74',5,24,'2017-01-10 00:00:00','19:17:00','2017-01-10','23:10:00',32,2,2,45,' No se verifico por parte técnica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll28A N34-74 en Tulua, se le deja mensaje a Oswaldo. ','2017-01-11 11:22:51','','0'),(28737,2,37,1,'Cn-Cra10#3A-05',5,24,'2017-01-10 00:00:00','18:16:00','2017-01-10','23:10:00',46,2,2,45,' No se verifico por parte técnica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra10 #3A-05, se le deja mensaje a Oswaldo. ','2017-01-11 11:22:47','','0'),(28738,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2017-01-11 00:00:00','06:15:00','2017-01-11','07:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a una falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2017-01-11 12:44:26','','0'),(28739,1,25,1,'RG Ciudad del Campo',5,16,'2017-01-10 00:00:00','22:30:00','2017-01-11','11:55:00',19,3,2,33,'2017-01-11 11:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debió a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-01-11 07:45:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando el caso. ','2017-01-11 17:23:31','','0'),(28740,2,27,1,'WDS Alfaguara',5,16,'2017-01-10 00:00:00','23:50:00','2017-01-14','19:48:00',20,3,2,33,'2017/01/14 19:50:00\r\n\r\nFony informa que se cambia el transeiver y se organiza la corriente,se deja un ping sostenido el cual no tiene perdidas y queda operativo hasta hasta el momento.\r\n\r\n2017-01-13 13:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso no se podrá revisar el día de hoy, se cambiara el TX el dia de mañana, debido a disponibilidad técnica.\r\n\r\n2017-01-12 10:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando hoy, se realizara cambio de TX.\r\n\r\n2017-01-12 21:16:00\r\n\r\nJulian indica que mañana se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-01-12 08:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en el día.\r\n\r\n2017-01-11 20:38:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-11 13:00:00\r\n\r\nFony indica que se visitara de nuevo el lugar ya que todos los dias se están cayendo estos equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-15 00:53:16','','0'),(28741,2,19,1,'Av Exportadora',5,16,'2017-01-11 00:00:00','04:20:00','2017-01-11','12:00:00',10,3,2,33,'2017-01-11 12:00:00\r\n\r\nFony indica que se encontro que habian reventado el cable UTP del cellnode.\r\n\r\n2017-01-11 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-11 17:00:40','','0'),(28742,2,30,1,'CN-20-Julio',5,23,'2017-01-11 00:00:00','09:10:00','2017-01-11','12:30:00',5,2,2,45,'2017/01/11 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaba bloqueado ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo sobre el CN-20-Julio caído. ','2017-01-11 17:32:58','','0'),(28743,4,47,1,'WS Tumaco',5,16,'2017-01-11 00:00:00','09:50:00','2017-01-11','10:03:00',10,3,2,33,'2017-01-11 10:45:00\r\n\r\nSe realiza Test con un equipo desde cabecera, se obtiene IP, pagina, Log y Servicio.\r\nSe traslada servicio al WS.\r\n\r\n2017-01-11 10:20:00\r\n\r\nEl Ws ya esta encendido, se le informa a Fony que se necesita hacer la prueba de servicio, indica que ya se comunica con el técnico de la zona para que busque el equipo con que realizar el test.\r\n\r\nTenemos el Ws de Tumaco por fuera, de nuevo hubo una falla eléctrica y no subió el equipo, ya esta por respaldo la sede, en los ptos que alimentan ese equipo no se ve mac.\r\nFony esta enterado. ','2017-01-11 15:59:28','','0'),(28744,2,93,4,'CN MZ 25 CS 5A Primavera Azul.',5,23,'2017-01-11 00:00:00','10:10:10','2017-01-11','11:55:00',5,2,2,45,'2017/01/11 11:56:00\r\n\r\nYa se realizo el mantenimiento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico se encuentra realizando mantenimiento. ','2017-01-11 16:57:14','','0'),(28745,2,37,1,'CN Minerva',5,16,'2017-01-11 00:00:00','11:55:00','2017-01-11','18:50:00',48,3,2,33,'2017-01-11 20:47:00\r\n\r\nNodo operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-12 01:49:13','','0'),(28746,1,37,1,'RG-CALARCA2',5,23,'2017-01-11 00:00:00','12:20:00','2017-01-11','13:40:00',13,2,2,45,'2017/07/11 13:40:00\r\n\r\nProblemas de energía ya se encuentra operativo el RG.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo el inconveniente del RG-CALARCA2 caído. ','2017-01-11 18:51:29','','0'),(28747,2,30,1,'CN Alamos Norte',5,16,'2017-01-11 00:00:00','12:30:00','2017-01-14','14:00:00',48,3,2,33,'2017-01-14 14:19:00\r\n\r\nFony indica que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/01/13 15:40:00 \r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo,Fony queda en informar cual fue el inconveniente para poder cerrar el caso.\r\n\r\n2017-01-13 10:40:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido contactar con la persona de la casa donde esta ubicado el equipo, seguirán intentando hoy.\r\n\r\n2017-01-12 21:17:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-12 08:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en el día.\r\n\r\n2017-01-11 20:42:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-14 19:19:22','','0'),(28748,2,37,1,'MORRO-1RA-ETAPA',5,23,'2017-01-11 00:00:00','14:35:00','2017-01-12','15:33:00',10,3,2,33,'2017-01-12 17:38:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-01-12 08:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en el día.\r\n\r\n2017-01-11 20:36:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta Fony sobre el MORRO-1RA-ETAPA caído. ','2017-01-12 22:38:24','','0'),(28749,2,30,1,'Cellnode Canasta',5,19,'2017-01-11 00:00:00','13:30:00','2017-01-12','09:15:00',49,2,2,18,'2017-01-12 09:15:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-01-12 09:00:00\r\n\r\nCamilo indica que por motivos de lluvia no se pudo verificar, se estara intentando el dia de hoy\r\n\r\n2017-01-11 14:00:00\r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo informando del percance. ','2017-01-12 14:36:13','','0'),(28750,32,83,1,'M-Santa-Maria-Del-Palmar',5,24,'2017-01-11 00:00:00','17:27:00','2017-01-12','17:35:00',34,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del master.\r\n\r\n2017-01-12 21:18:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-12 08:40:00\r\n\r\nSe evidencia que el equipo esta intermitente.\r\nFony indica que el caso se estará verificando en el día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Santa Maria del Palmar Cll42B T291, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-01-13 15:37:08','','0'),(28751,2,37,1,'RB-Cll17#33-26',5,24,'2017-01-11 00:00:00','17:07:00','2017-01-12','01:55:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la Radio Base de la Cll17#33-26, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2017-01-12 11:10:07','','0'),(28752,2,37,1,'Cn-Cra31#11B-33',5,24,'2017-01-11 00:00:00','17:08:00','2017-01-12','17:30:00',49,1,2,1,'2017-01-12 17:50:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance electrico fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-01-12 15:00:00\r\n\r\nCamilo informa que el percance se debe a una falla de tipo electrico en el sector, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra31 #11B-33, se intenta establecer comunicación con Camilo pero no es posible, tampoco se le puede dejar mensaje de voz ya que tiene el buzón lleno. ','2017-01-12 22:49:07','','0'),(28753,32,83,1,'M-Uribe',5,24,'2017-01-11 00:00:00','19:29:00','2017-01-12','09:10:00',16,2,2,45,'2017/01/12 09:10:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado,ya se encuentra operativo el Master.\r\n\r\n2017-01-12 07:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Uribe, se le deja mensaje a Oswaldo. ','2017-01-12 14:15:33','','0'),(28754,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,16,'2017-01-11 00:00:00','22:40:00','2017-01-12','08:32:00',58,2,2,45,'2017/01/12 08:32:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado,ya se encuentra operativo el RG.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-01-12 13:32:44','','0'),(28755,1,25,1,'RG Esperenza',5,16,'2017-01-12 00:00:00','05:15:00','2017-01-12','10:30:00',8,2,2,45,'2017/01/12 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento esta operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.','2017-01-12 15:33:21','','0'),(28756,2,30,1,'CN Aula Virtual2',5,16,'2017-01-12 00:00:00','06:55:00','2017-01-12','10:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-12 17:40:30','','0'),(28757,6,38,1,'Cabecera Tumaco IPA',5,16,'2017-01-12 00:00:00','09:05:00','2017-01-12','09:08:00',10,3,2,33,'2017/07/16 17:08:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\"Durante los recorridos pedestres realizados específicamente en el última milla no se detectaron problemas sobre el cable que pudieron haber causado la atenuación momentánea.Por parte de Internexa se diagnostica como causa Indeterminada para este evento y se asigna el tiempo de indisponibilidad\"\r\n\r\n2017-01-16 15:45:00\r\n\r\nDurante el dia de hoy se envio ds veces correo de solicitud de informacion del caso a ITX, aun no recibimos avances.\r\n\r\n2017-01-15 11:20:00\r\n\r\nITX informa que ll informe para el caso 73479 será enviado el día de mañana en horario hábil (08:00 – 05:30 UTC-5).\r\n\r\n\r\n2017-01-13 10:05:00\r\n\r\nITX informa que se realizaron validaciones en su sistemas sin encontrar eventos que registren la caída. En el momento se encuentran haciendo validaciones a nivel de última milla (recorridos pedestres) con el fin de determinar si en el UK se encuentra un problema que produjo alguna atenuación momentánea.\r\n\r\n2017-01-13 06:00:00\r\n\r\nSe envía nuevo correo para solicitar información a ITX.\r\n\r\n2017-01-12 12:30:00\r\n\r\nA la espera del correo de información de ITX, se crea el caso numero 73479.\r\n\r\n2017-01-12 09:40:00\r\n\r\nEl servicio se restableció a las 09:09.\r\nFony indica que en la cabecera no se presento ninguna falla eléctrica.\r\nSe procede a enviar correo a ITX solicitando información.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-16 22:12:30','','0'),(28758,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,16,'2017-01-12 00:00:00','09:50:00','2017-01-12','11:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-12 16:52:44','','0'),(28759,6,48,1,'Cabecera Ibague (MTCAST)',5,19,'2017-01-12 00:00:00','12:00:00','2017-05-02','07:50:00',12,1,2,18,'2017-05-02 07:50:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso debido a qué LEGON ya no cuenta con el servicio de anillos para Ibague.\r\n\r\n2017-04-28 08:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-26 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-25 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-24 07:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/21 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en unos minutos se comunicara para dar un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/18 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-04-16 09:57:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n\r\n2017-04-12 09:11:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento esta conduciendo, mas tarde nos regresa la llamada para confirmar avances.\r\n\r\n2017/04/10 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerd a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/04 16:35:00\r\n\r\nHarvey indica que estan a la espera de que se defina si se va a realizar trabajo para adecuar este enlace o si se deja con una sola conexion.\r\nSe definira la semama proxima.\r\n\r\n2017/04/04 08:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso. \r\n\r\n2017-04-03 14:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a harvey. \r\n\r\n2017-03-29 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedará pendiente para la semana siguiente, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-25 12:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedaria pendiente para la semana que viene.\r\n\r\n2017-03-21 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a harvey. \r\n\r\n2017-03-18 16:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedaria pendiente para la semana que viene.\r\n\r\n2017-03-17 11:30:00\r\n\r\nHarvey informa que estos días ha estado algo ocupado con asuntos en la sede y no ha solicitado la cita para realizar la validación en ITX, nos informa que en cuanto lo haga nos lo hará saber, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-15 17:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para este caso. \r\n\r\n2017/03/13 08:35:00\r\n\r\nHarvey informa que esta semana se le estará dando solución al caso.\r\n\r\n2017-03-10 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el proximo lunes no estaria brindando mayor informacion al respecto.\r\n\r\n2017-03-06 16:00:00\r\n\r\nHarvey confirma que estara tramitando el permiso con ITX y cuando tenga autorización nos estaria confirmando.\r\n\r\n2017-03-04 15:00:00\r\n\r\nHarvey informa que esta semana estaria gestionando la solucion del caso.\r\n\r\n2017-03-02 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2017-03-01 09:48:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Harvey sobre el inconveniente e indica que en el momento se encuentra en auditoría, mas tarde nos estará confirmando.\r\n\r\n2017-02-28 17:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-02-22 08:30:00\r\n\r\nHarvey confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado, continuamos con el servicio por la interfaz 1/1 del anillo, y a la espera de la solución para la interfaz 1/2 la proxima semana.\r\n\r\n2017-02-22 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey del evento que fue aprox. a las 05:15:00, e informa que estara confirmando si el percance se debe a una falla electrica en el sector, ya que alli no se cuenta con respaldo electrico, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-21 13:30:00\r\n\r\nHarvey indica que aún sigue pendiente esta caso para la semana proxima, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-16 15:30:00\r\n\r\nHarvey indica que aún sigue pendiente esta caso para la semana proxima, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-14 16:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria validado la semana que viene, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2017-02-13 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-02-08 15:00:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta gestionando el ingreso a ITX en la sede para la semana siguiente, y realizar el reemplazo de los SFP.\r\n\r\n2017/02/07 07:55:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017-02-06 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que ya se tienen los SPF, indica que se gestionará el envio a Ibague al igual que los permisos para el montaje durante el transcurso de la semana. \r\n\r\n2017/02/06 07:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n 2017/02/03 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017/02/01 13:40:00\r\n\r\nHarvey informa que estamos a la espera de que lleguen los SFP.\r\n\r\n2017-01-31 18:30:00\r\n\r\nHarvey informa que aun no llegan los SFP y que podrían llegar de esta a la otra semana, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-01-30 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-01-29 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-01-26 14:00:00\r\n\r\nHarevy informa que aun estan a la espera de los SFP, quedamos atentos.\r\n\r\n2017/01/25 16:25:00\r\n\r\nHarvey informa qué ya le aprobaron la solicitud de los SFP para montar en dicha cabecera. Se está a la espera de qué lleguen a la ciudad.\r\n\r\n 2017-01-25 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso. Además solicitando nuevamente los datos de email y teléfono de administradores y gerentes de la zona, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-01-24 11:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de hoy realizo la solicitud de SFP para trabajar sobre este caso, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-01-24 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2017-01-23 14:00:00\r\n\r\nHarvey indica que aun esta gestionando una solución para el evento.\r\n\r\n2017-01-23 08:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-01-20 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017-01-20 12:51:00\r\n\r\nEl Sr Cesar Bonilla indica que ya se realizo mediciones en la fibra y no encontraron ningún inconveniente, pero al conectar la interfaz 1/2 se cae el servicio por completo. Se verifico la configuración del equipo y tampoco se encontró problema. Se le indico que hiciera la prueba conectando solamente esta interfaz, pero no obtuvo servicio. Por lo tanto se debe verificar bien la conexión física. \r\nEn el momento se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-01-19 13:38:00\r\n\r\nHarvey informa que mañana se realizará la visita al Nodo.\r\n\r\n2017/01/18 11:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué Harvey culmine con lo requerido por el proveedor para ingresar al nodo y verificar dicho lado del anillo.\r\n\r\n2017-01-17 06:42:00\r\n\r\nEL Ingeniero de servicio Yeisson Guarin de ITX indica que para agendar la visita se debe diligenciar un formato adjuntado y anexar la ley 100 de la persona que va a realizar el acompañamiento. Se le informa a Harvey e indica que ya se encuentran gestionando lo requerido por el proveedor. \r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/01/16 14:48:00\r\n\r\nITX informa que en el momento observa el puerto G1/1/9 de nuestro Switch caído, realizaron reinicio del mismo sin éxito. solicitan que informemos si van a enviar personal a verificar el enlace,Se intenta establecer comunicación con Harvey pero no es posible,necesitamos saber cuales fueron las verificaciones que se realizaron.\r\n\r\n2017/01/16 14:42:00\r\n\r\nITX envío correo informando que se genera el tiquete 73545,Estaremos revisando en cuanto tengamos alguna novedad les informaremos a la brevedad.\r\n\r\n2017-01-16 13:35:00\r\n\r\nHarvey informa que se realizaron las respectivas verificaciones y no se encontró ninguna falla, por lo tanto se envía Mail a ITX para confirmar si el inconveniente es de ellos.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017/01/15 15:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se estar verificando el día de mañana en conjunto con ITX.\r\n\r\n2017/01/14 14:10:00\r\n\r\nContinuamos evidenciando la interfaz 1/2 caída. Se trata de establecer comunicación con Harvey pero su número de teléfono se va a sistema correo de voz y el buzón está lleno.\r\n\r\n2017-01-13 17:40:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Harvey para solicitar avances sobre el caso, pero no fue posible, el buzón de mensajes también se encuentra lleno y no es posible dejarle mas mensajes.\r\n\r\n2017-01-13 14:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-01-13 07:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se estará empezando a verificar en un momento.\r\n\r\n2017-01-12 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debe a que la interfaz 1/2 presenta corte de fibra, en este momento el servicio se encuentra trabajando por la interfaz 1/1, Harvey informa que de momento se tiene servicio y que el día de mañana se seguirá validando el caso, estaremos atentos. \r\n\r\n2017-01-12 14:20:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicación con Harvey quien nos indica que nos estará colaborando con la validación de este caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2017-01-12 12:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey en dos ocasiones, continuaremos intentando establecer comunicación.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance. ','2017-05-02 12:38:42','','0'),(28760,2,37,1,'Cellnode Magdalena ',5,19,'2017-01-12 00:00:00','14:10:00','2017-01-13','05:30:00',49,1,2,1,'Se cierra como energía ya que no se visito el nodo.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del evento, indica que el caso seria validado en el transcurso de la tarde. ','2017-01-13 11:07:09','','0'),(28761,2,37,1,'Cellnode Cra 26 11-B 05 Jardin',5,19,'2017-01-12 00:00:00','17:00:00','2017-01-13','10:00:00',49,1,2,1,' Harvey indica que se verificara durante el dia.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, indica que el caso seria validado en horas de la tarde. ','2017-01-13 15:09:04','','0'),(28762,18,37,1,'Switches Monteria',5,24,'2017-01-12 00:00:00','17:46:00','2017-01-12','18:00:00',11,11,2,29,'2017-01-12 21:22:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los Switches Cerete, Ruben Reina y Mocari. Henner informa que se presenta un problema general de energía en Monteria y los demás equipos están por respaldo eléctrico. ','2017-01-13 02:22:46','','0'),(28763,2,37,1,'Cn-Conjunto-Portal-Caimo',5,24,'2017-01-12 00:00:00','15:58:00','2017-01-14','14:00:00',83,2,2,45,'2017-01-14 14:17:00\r\n\r\nSe restablece servicio, problema eléctrico.\r\n\r\n2017/01/13 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo.\r\n\r\n2017-01-12 21:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode del Conjunto Portal del Caimo, se le deja mensaje a Oswaldo. ','2017-01-14 19:17:32','','0'),(28764,2,67,1,'Cn-Aula-Virtual',5,24,'2017-01-12 00:00:00','19:47:00','2017-01-25','14:15:00',10,3,2,33,'2017-01-25 14:15:00\r\n\r\nFony envia correo confirmando desmonte del equipo por no usuarios.\r\n\r\n2017-01-25 08:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-24 16:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara intentando verificar el dia de hoy, si no es posible se continuara mañana.\r\n\r\n2017-01-24 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-23 16:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se intentara terminar de verificar hor, sino es posible se continuara el dia de mañana.\r\n\r\n2017-01-23 07:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/21 18:20:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n2017-01-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-01-19 14:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando durante la tarde.\r\n\r\n2017-01-19 07:31:00\r\n\r\nFony informa que posiblemente se este verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/18 07:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017-01-17 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-01-17 08:11:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-16 14:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se intentara verificar en el dia de hoy.\r\n\r\n2017-01-16 07:19:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/01/15 15:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017/01/14 12:48:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-01-13 10:45:00\r\n\r\nSe le reporta a Fony del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Aula Virtual, se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-01-25 19:51:04','','0'),(28765,2,37,1,'Cn-Magdalena',5,24,'2017-01-12 00:00:00','20:56:00','2017-01-16','13:50:00',49,1,2,1,'2016-01-16 13:55:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017/01/14 14:15:00\r\n\r\nSe evidencia qué el equipo se encuentra intermitente. Caso pendiente para el día Lunes 16 del presente mes.\r\n\r\n2017-01-13 17:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nHarvey indica que se verificara durante el dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Magdalena, se le deja mensaje de voz a Camilo. ','2017-01-16 18:55:55','','0'),(28766,18,37,1,'SW Admin Santa Marta',5,16,'2017-01-13 00:00:00','01:30:00','2017-01-13','07:40:00',24,11,2,28,'Henner indica que el caso se debió a un bajón de energía producido en el lugar, los equipo quedaron apagados o bloqueados.\r\nSe realiza encendido.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Henner del caso.\r\nSe observa que por el momento solo responde el Router Principal de la cabecera, el Pto que va hacia el Sw Admin esta UP y aprende diferentes mac, pero no responde ningún equipo. ','2017-01-13 13:25:49','','0'),(28767,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,16,'2017-01-13 00:00:00','05:35:00','2017-01-13','07:00:00',35,2,2,28,'William indica que el caso se debió a falla de energía en zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Henner informando.\r\nSe observa Pto DOWN. ','2017-01-13 13:58:27','','0'),(28768,32,37,1,'Master NODO 4',5,16,'2017-01-13 00:00:00','02:30:00','2017-01-13','09:40:00',36,1,2,18,'2017-01-13 14:20:00\r\n\r\nHarvye confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\n2017-01-13 10:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-01-13 07:25:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informando. ','2017-01-13 19:22:31','','0'),(28769,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,16,'2017-01-13 00:00:00','07:00:00','2017-01-13','07:12:00',30,1,2,18,'Harvey nos confirmo servicio caido por falla electrica.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informando del caso. ','2017-01-13 12:24:39','','0'),(28770,31,37,1,'Mutiples ONU Bogota',5,16,'2017-01-13 00:00:00','07:40:00','2017-01-13','14:00:00',57,1,2,18,'2017-01-13 14:30:00\r\n\r\nHarvey confirma que el percance se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informando del caso.\r\nNodos: 14, 27, y Oficina ','2017-01-13 19:26:53','','0'),(28771,32,37,1,'Master Cll55d-Cra3F',5,16,'2017-01-13 00:00:00','07:00:00','2017-01-13','12:20:00',35,11,2,28,'2017-01-13 12:20:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017/01/13 11:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Cll55d-Cra3F por fuera, Se le informa a William del caso. ','2017-01-13 17:35:17','','0'),(28772,1,37,1,'RG-LAPAILA.',5,23,'2017-01-13 00:00:00','09:10:00','2017-01-13','11:30:00',58,2,2,45,'2017/01/13 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la oficina estaba sin energía,ya se encuentran operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-LAPAILA caído. ','2017-01-13 16:46:50','','0'),(28773,2,37,1,'CN-CONJUNTO-PORTALCAIMO',5,23,'2017-01-13 00:00:00','10:30:00','2017-01-13','14:00:00',83,2,2,45,' Se le deja mensaje a Oswaldo sobre el CN-CONJUNTO-PORTALCAIMO caído. ','2017-01-13 18:59:53','','0'),(28774,2,67,1,'Cn-Cra21-Cll4-Libertadores',5,24,'2017-01-13 00:00:00','15:44:00','2017-01-25','15:27:00',62,2,2,45,'2017-01-25 15:29:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 28774 cell node Cra 21 Cll 4 La Virginia este cell node fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\nSe elimina de Monitoreo.\r\n\r\n2017-01-25 15:18:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017/01/23 21:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Oswaldo confirme el desmonte para dar cierre al caso\r\n\r\n2017-01-23 13:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía a Skype a Oswaldo solicitando el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017-01-20 12:41:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo confirme el desmonte para dar cierre al caso.\r\n\r\n2017/01/19 13:29:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Oswaldo nos envié el correo de cierre.\r\n\r\n2017/01/18 08:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Oswaldo nos envié el correo de cierre.\r\n\r\n2017/01/17 17:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cell Node se va desmontar por que no tiene usuarios,quedamos a la espera del correo de cierre.\r\n\r\n2017-01-16 08:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra21 Cll4 Libertadores, se le deja mensaje a Oswaldo. ','2017-01-25 20:29:54','','0'),(28775,32,37,1,'Master Cra23-#23-23Cabecera ',5,19,'2017-01-13 00:00:00','17:20:00','2017-01-13','18:00:00',82,1,2,36,'2017-01-13 19:53:00\r\n\r\nNodo operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe deja mensaje a Luis informando del percance. ','2017-01-14 00:53:35','','0'),(28776,32,37,1,'M-Dorado',5,24,'2017-01-14 00:00:00','10:00:00','2017-01-14','23:45:00',1,2,2,45,'2017-01-16 07:45:00\r\n\r\nNodo operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master del Dorado, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-16 12:46:20','','0'),(28777,2,18,1,'Cn-Cra11#1B-03',5,24,'2017-01-14 00:00:00','08:48:00','2017-01-16','11:00:00',45,2,2,45,'2017-01-16 13:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cables de alimentación eléctrica se encontraban sulfatados, se reemplazan y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-01-16 08:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra1#1B-03 en Roldanillo, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará el Lunes. ','2017-01-16 18:18:01','','0'),(28778,2,37,1,'Cn-Cll23-Cra10Esq-Flora',5,24,'2017-01-14 00:00:00','13:40:00','2017-01-14','15:35:00',17,2,2,45,'2017/01/14 15:34:00\r\nOswaldo informa que era un problema de energía ya se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Cll23-Cra10Esq-Flora, se le reporta el inconveniente a Ivan. ','2017-01-14 20:35:03','','0'),(28779,32,37,1,'M-Palermo',5,24,'2017-01-14 00:00:00','13:40:00','2017-01-14','15:33:00',17,2,2,45,'2017/01/14 15:34:00\r\nOswaldo informa que era un problema de energía ya se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Palermo, se le reporta el inconveniente a Ivan. ','2017-01-14 20:34:00','','0'),(28780,2,30,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA',5,23,'2017-01-14 00:00:00','14:12:00','2017-01-18','18:35:00',48,3,2,33,'2017-01-19 14:05:00\r\n\r\nFony confirma que se pudo acceder al equipo y se encontro que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-01-19 07:39:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/18 08:15:00\r\n\r\nFony informa que se tratara de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-17 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-01-17 08:15:00\r\n\r\nEn el momento la Radio Base se observa operativa pero aun se encuentra intermitente, se le informa Fony e indica que le reportará al técnico encargado para que verifique.\r\n\r\n2017-01-16 14:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se tiene en espera ya que siguen sin poder encontrar personas en el lugar donde esta ubicado el nodo.\r\n\r\n2017-01-16 07:23:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Andrés solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-15 15:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony y Andrés solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz Fony sobre el CELL-RB-MERA-PEPINOSA caído. ','2017-01-19 19:08:09','','0'),(28781,6,37,1,'Cabecera Santa Marta',5,16,'2017-01-15 00:00:00','06:55:00','2017-01-15','09:30:00',24,11,2,28,'William indica que el servicio se recupero habilitando una UPS de respaldo.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Willam del caso y nos indica que el caso se debe a problemas electricos de la zona, sin tiempo de solucion.\r\nLa cabecera no tiene respaldo electricos por el momento. ','2017-01-15 14:35:47','','0'),(28782,6,37,1,'Cabecera IPA Arauca',5,16,'2017-01-15 00:00:00','07:10:00','2017-01-15','08:40:00',82,1,2,45,'OSwaldo confirma poblema electrico en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-01-15 13:55:27','','0'),(28783,32,20,1,'Multiples Masters Palestina',5,16,'2017-01-14 00:00:00','21:00:00','2017-01-15','12:20:00',118,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de fibra en zona.\r\nSe realizo tarea de reparacion.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-01-15 18:19:34','','0'),(28784,1,25,1,'RG La Paila',5,16,'2017-01-15 00:00:00','23:30:00','2017-01-15','09:00:00',58,2,2,45,'OSwaldo confirma que el equipo se econtraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2017-01-15 14:02:05','','0'),(28785,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,16,'2017-01-15 00:00:00','10:35:00','2017-01-15','11:25:00',35,11,2,28,'William informa que el caso se debio a falla eletrica en zona.\r\n\r\nSe le informa a William de caso. ','2017-01-15 16:42:18','','0'),(28786,32,83,1,'Master Cl55D-cra3f',5,16,'2017-01-15 00:00:00','06:15:00','2017-01-15','12:00:00',35,11,2,28,'William indica que se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-01-15 18:18:45','','0'),(28787,32,37,1,'Master San Diego',5,16,'2017-01-15 00:00:00','13:40:00','2017-01-16','15:33:00',5,2,2,45,'2017-01-16 07:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-01-16 12:04:26','','0'),(28788,32,37,1,'Master Versalles',5,16,'2017-01-15 00:00:00','13:40:00','2017-01-16','15:33:00',5,2,2,45,'2017-01-16 07:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-01-16 12:05:34','','0'),(28789,2,37,1,'WDS Panorama',5,16,'2017-01-15 00:00:00','13:45:00','2017-01-16','15:33:00',1,2,2,45,'2017-01-16 07:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-01-16 12:06:26','','0'),(28790,4,47,1,'WS 36.5 Con Fallas',5,16,'2017-01-15 00:00:00','15:10:00','2017-02-03','16:28:00',1,2,2,45,'2017-02-03 16:28:00\r\n\r\nSe reemplazo Disco Duro y se traslado el equipo a la Cabecera de Viterbo.\r\n\r\n2017-02-01 17:02:00\r\n\r\nSe conecta el dispositivo y se realizan pruebas satisfactorias de asignación de DHCP, logueo y navegación.\r\nSe deja en monitoreo. \r\n\r\n2017-01-31 18:30:00\r\n\r\nSe culmina con la clonacion del HDD, el dia de mañana se continuara trabajando sobre el equipo.\r\n\r\n2017-01-31 09:33:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la parte del voltaje ya que se había quemado un fusible, se reemplaza y se dejan los discos duros clonando.\r\n\r\n2017-01-30 16:57:00\r\n\r\nSe desmonta el equipo y se desensambla el HD, pero no se pudo continuar con la clonación del nuevo Disco Duro ya que se presento inconveniente con la fuente de poder del equipo y se mando revisar.\r\n\r\n2017-01-30 11:55:00\r\n\r\nSe recibe el disco duro. Se procede a realizar el desmonte del equipo para hacer la clonación del HD.\r\n\r\n2017/01/30 08:25:00\r\n\r\nSe autorizo la compra del disco duro,estamos a la espera de que lo compren.\r\n\r\n2017-01-27 15:58:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el WS.\r\n\r\n2017-01-26 09:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que compren el nuevo Disco duro.\r\n\r\n2017-01-23 13:14:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el nuevo Disco Duro para el equipo.\r\n\r\n2017-01-20 11:30:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el nuevo HD.\r\n\r\n2017-01-18 10:14:00\r\n\r\nSe migraron los usuarios del WS .5 al WS .57 (Dosquebradas), en este momento ya no se encuentran por respaldo y se esta a la espera de que llegue el nuevo HD para este equipo.\r\n\r\n2017-01-17 06:23:00\r\n\r\nSe realiza diagnostico del equipo y se encuentra que el disco duro esta presentado fallas, por lo tanto se realiza solicitud para conseguir un nuevo HD.\r\n\r\n2017-01-16 14:00:00\r\n\r\nPendiente por revisar, se continua por respaldo.\r\n\r\nEl equipo responde normalmente ping a su IP publica, se observa que el equipo no esta entregado DHCP y muestra erros bash al intentar hacer ping desde el a cualquier web o ip.\r\nSe realiza traslado de servicio a respaldo via DFL.\r\n ','2017-02-03 21:30:18','','0'),(28791,2,37,1,'Cn-Hotel-Morro',5,24,'2017-01-16 00:00:00','02:17:00','2017-01-16','09:30:00',10,3,2,33,'Se cuerra como energia ya que el caso no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Hotel Morro, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-01-16 15:00:38','','0'),(28792,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F',5,24,'2017-01-16 00:00:00','07:46:00','2017-01-16','11:30:00',114,11,2,2,'2017-01-16 11:30:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando una falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-01-16 09:18:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Cll55D-Cra3F en San Luis, se le deja mensaje de voz a Willian. ','2017-01-16 18:35:37','','0'),(28793,32,37,1,'M-Dorado',5,24,'2017-01-16 00:00:00','07:10:00','2017-01-16','13:00:00',1,2,2,45,' 2017-01-16 13:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master del Dorado, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-16 19:00:20','','0'),(28794,32,37,1,'M-4-NODO-4',5,23,'2017-01-16 00:00:00','14:30:00','2017-01-16','20:30:00',36,1,2,18,'2017/01/16 20:30:00\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Harvey sobre el M-4-NODO-4 caído. ','2017-01-17 01:45:56','','0'),(28795,2,37,1,'CN-CRA15_#11-53-STA_CECILIA',5,23,'2017-01-16 00:00:00','16:51:00','2017-01-16','20:30:00',49,1,2,18,'2017/01/16 20:30:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el CN-CRA15_#11-53-STA_CECILIA caído. ','2017-01-17 01:40:44','','0'),(28796,2,12,1,'Cn-Cll8-N5-37',5,23,'2017-01-16 00:00:00','17:01:16','2017-01-23','09:11:00',14,2,2,45,'2017-01-23 13:16:00\r\n\r\nSe restablece servicio, el técnico a cargo del caso informó que el inconveniente se dio por problemas de voltaje entre el TX y el Cellnode.\r\n\r\n2017-01-22 14:06:00\r\n\r\nSe comunica el Señor Willian e indica que ya conecto el Cellnode pero aun no se obtiene respuesta. Después de realizar las verificaciones se observa que no tiene luminosidad de fibra, le reporta el inconveniente al personal encargado para que verifiquen.\r\n\r\n2017-01-21 12:00:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion del Cellnode de remplazo remotamente y de la Plantilla.\r\nSe espera a montaje\r\n\r\n2017-01-20 12:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-18 17:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode debe ser reemplazado ya que se le daño la board.\r\n\r\n2017/01/18 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-17 13:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cn-Cll8-N5-37 caído. ','2017-01-23 18:15:46','','0'),(28797,32,37,1,'Múltiples Máster Caídos.',5,23,'2017-01-16 00:00:00','17:05:00','2017-01-16','17:05:00',2,2,2,45,' Se le reporta a Oswaldo sobre los Múltiples Máster Caídos. ','2017-01-16 22:44:53','','0'),(28798,32,83,1,'Múltiples Máster Caídos.',5,23,'2017-01-16 00:00:00','17:05:00','2017-01-17','06:10:00',9,2,2,45,'2017-01-17 06:27:00\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que los ONUs están en linea, se reinician y se restablece servicio. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo sobre los Múltiples Máster Caídos. ','2017-01-17 11:29:27','','0'),(28799,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,24,'2017-01-17 00:00:00','04:51:00','2017-01-17','08:30:00',51,2,2,45,'2017-01-17 13:16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cra11-N12-40-2, se le deja mensaje a Oswaldo. \r\n','2017-01-17 18:19:04','','0'),(28800,2,37,1,'Cn-Cll8#4-62',5,24,'2017-01-17 00:00:00','06:45:00','2017-01-18','16:30:00',39,2,2,45,'2017/01/18 16:30:00\r\nOswaldo informa que se encontraba aislado de la energía,ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/01/18 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll8 #4-62, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-18 21:33:09','','0'),(28801,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F ',5,24,'2017-01-17 00:00:00','07:00:00','2017-01-17','11:55:00',114,11,2,2,'2017-01-17 11:55:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master de la Cll55D-Cra3F por fuera, se verifica el Pto 8 del Sw San Luis y se evidencia que no enciende Link. Se le deja mensaje a Willian. ','2017-01-17 17:48:55','','0'),(28802,2,37,1,'Cn-Cra37B-N12A-45',5,24,'2017-01-17 00:00:00','08:10:00','2017-01-17','16:05:00',17,2,2,45,'2017-01-17 16:05:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Cra37B-N12A-45, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-18 13:16:42','','0'),(28803,2,30,1,'CN-HOTEL-EL-MORRO',5,16,'2017-01-17 00:00:00','09:00:00','2017-01-17','11:45:00',10,3,2,33,'Fony indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-17 17:58:05','','0'),(28804,18,68,2,'Configuracion Prueba Sw',5,16,'2017-01-17 00:00:00','10:40:00','2017-01-17','14:30:00',35,11,2,28,'2017-01-17 14:30:00\r\n\r\nWilliam indica que la prueba se culmino.\r\nSe Deshacen todos los cambios hechos.\r\n\r\nWilliam solicita que se configure un Pto del Router con la Vlan VPN.\r\nSe realiza traslado de la vlal 500 desde el sw principal hasta el router y se coloca el pto 6 habilitado para hacer la prueba. ','2017-01-17 19:41:07','','0'),(28805,32,83,1,'M-Centro1',5,24,'2017-01-17 00:00:00','09:00:00','2017-01-18','09:15:00',82,1,2,28,'2017-01-18 09:15:00\r\n\r\nLuis informa que el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/18 08:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian y a Luis solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Centro1, se le reporta el inconveniente a William Garcez. ','2017-01-18 14:49:08','','0'),(28806,32,83,1,'Master Cra5-Cll17',5,16,'2017-01-17 00:00:00','15:10:00','2017-01-17','20:30:00',48,3,2,33,'2017/01/17 20:30:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-18 01:45:48','','0'),(28807,2,30,1,'Cn-Cra11-N12-40-2.',5,23,'2017-01-17 00:00:00','18:00:00','2017-01-19','08:04:00',51,2,2,45,'2017-01-19 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-01-19 13:22:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, a la espera de que Oswaldo confirme causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2017/01/18 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cn-Cra11-N12-40-2 caído. ','2017-01-19 19:00:32','','0'),(28808,2,30,1,'Cn-Cll10-N6D-10',5,23,'2017-01-17 00:00:00','17:20:00','2017-01-19','14:00:00',51,2,2,45,' 2017-01-19 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-01-19 13:22:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, a la espera de que Oswaldo confirme causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2017/01/18 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cn-Cll10-N6D-10 caído. ','2017-01-20 01:46:51','','0'),(28809,4,47,1,'WS Tumaco',5,11,'2017-01-18 00:00:00','02:50:00','2017-01-18','08:30:00',10,3,2,33,'2017/01/18 08:30:00\r\n\r\nSe realiza prueba de servicio del equipo.\r\nDHCP, pagina automatica, log y contenido bien.\r\nSe pasa a Servicio Por WS.\r\n\r\n2017/01/18 08:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a falla electrcia en la zona. Ya se encendio el WS, se le solicita equipo con que hacer prueba de servicio en el WS.\r\n\r\n2017/01/18 07:50:00\r\n\r\nFony informa qué Juan David nos estará colaborando con el inconveniente después de las 08:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tumaco por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando el inconveniente.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran navegando por el respaldo. ','2017-01-18 14:01:53','','0'),(28810,2,30,1,'Cellnode Hotel el Morro',5,11,'2017-01-18 00:00:00','00:05:00','2017-01-18','20:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo en el nodo.\r\n\r\n2017-01-19 07:34:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se le informa a Fony e indica que mas tarde nos confirma cual era el inconveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017/01/18 07:55:00\r\n\r\nFony informa que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Hotel el Morro por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-01-19 14:51:39','','0'),(28811,32,78,1,'Máster Los Gómez',5,11,'2017-01-18 00:00:00','04:00:00','2017-01-18','17:00:00',32,2,2,45,'2017-01-18 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master ya fue reemplazado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017/01/18 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que este dispositivo fue robado de zona, esta a la espera de conseguir otro para remplazo.\r\n\r\n2017/01/18 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Los Gómez por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-01-18 22:56:00','','0'),(28812,2,30,1,'CN-TRV2A-#1C-140',5,16,'2017-01-18 00:00:00','09:10:00','2017-01-18','13:10:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-18 18:15:51','','0'),(28813,32,37,1,'Máster Nodo 1,3,4,5',5,11,'2017-01-18 00:00:00','11:40:00','2017-01-18','13:45:00',95,2,2,2,'2017-01-18 13:45:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/18 13:05:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Nodo 1,3,4,5 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-01-18 19:09:34','','0'),(28814,1,25,1,'Rg-Segmentada',5,24,'2017-01-18 00:00:00','12:38:00','2017-01-18','17:04:00',51,2,2,45,'2017-01-18 17:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado.. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-01-18 14:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Segmentada, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-01-18 22:38:25','','0'),(28815,1,37,1,'Rg Neira',5,24,'2017-01-18 00:00:00','13:48:00','2017-01-18','16:13:00',92,2,2,45,'2017-01-18 17:43:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-01-18 14:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Rg de Neira, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-18 22:44:16','','0'),(28816,6,37,1,'Cabecera Multicast de Cicuta.',5,23,'2017-01-18 00:00:00','15:20:00','2017-01-18','16:40:00',63,1,2,18,'2017/01/18 16:46:00\r\n\r\nHarvey informa que era un problema de energía ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Harvey sobre la Cabecera Multicast de Cicuta por fuera. ','2017-01-18 21:47:03','','0'),(28817,32,37,1,'Master Cra5 Cll17',5,16,'2017-01-18 00:00:00','15:45:00','2017-01-18','20:10:00',48,3,2,33,'2017/01/18 20:10:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-19 01:12:38','','0'),(28818,2,37,1,'CN-CANASTA',5,23,'2017-01-18 00:00:00','16:10:00','2017-01-19','08:00:00',49,1,2,18,'2017-01-19 13:35:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el CN-CANASTA por fuera. ','2017-01-19 18:36:13','','0'),(28819,2,37,1,'Cn-Seg-Henao ',5,24,'2017-01-18 00:00:00','16:22:00','2017-01-18','20:00:00',13,2,2,45,'2017/01/18 20:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo el cell Node.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode Seg Henao, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-19 01:08:29','','0'),(28820,6,37,1,'Cabecera Multicast de Maicao caída.',5,23,'2017-01-18 00:00:00','20:20:00','2017-01-18','20:52:00',102,11,2,28,'2017/01/18 20:52:00\r\n\r\nProblemas de energía ya se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre la Cabecera Multicast de Maicao caída. ','2017-01-19 01:53:58','','0'),(28821,2,25,1,'OLT Palestina',5,24,'2017-01-19 00:00:00','06:00:00','2017-01-19','08:27:00',118,2,2,45,'2017-01-19 09:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg CascadaI de Chinchina que alimenta al OLT se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el OLT de Palestina, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-19 14:54:21','','0'),(28822,2,37,1,'Cn-Mz14Cs198-ElTrebol',5,24,'2017-01-18 00:00:00','22:11:00','2017-01-19','07:46:00',9,2,2,45,'2017-01-19 10:44:00\r\n\r\nSe restablece servicio, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Mz14 Cs190 el Trebol, se le reporta el inconveniente a Rower y se le informa del caso a Oswaldo. ','2017-01-19 15:45:02','','0'),(28823,30,68,2,'OLT Sto Tomas',5,24,'2017-01-19 00:00:00','08:00:00','2017-01-19','08:30:00',115,11,2,2,'2017-01-19 08:28:00\r\n\r\nSe transporta nuevamente las VLANs por el PON correspondiente ya que modificaron la conexión física. Willian confirma servicio.\r\n\r\nSe comunica Willian informando que no tiene servicio en algunos Masters de Sto Tomas, se procede con la verificación. ','2017-01-19 14:34:37','','0'),(28824,32,78,1,'M-Policia',5,24,'2017-01-19 00:00:00','09:23:00','2017-01-20','10:14:00',89,11,2,2,'2017-01-20 10:16:00\r\n\r\nWillian informa que ya realizo el reemplazo del Master, quedo dependiendo del OLT ya que es un Master 3 en 1. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/01/19 17:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Policia, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que se desmonto ya que se va a reemplazar por un Master 3 en 1. ','2017-01-20 15:18:13','','0'),(28825,2,30,1,'Cn-Cra11-Cll16-Esq ',5,24,'2017-01-19 00:00:00','08:04:00','2017-01-20','10:14:00',51,2,2,45,'2017-01-20 11:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode Cra11-Cll16-Esq, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-20 16:04:56','','0'),(28826,1,25,1,'Rg-Andalucia-Cll18-5#61 ',5,24,'2017-01-19 00:00:00','10:40:00','2017-01-19','20:00:00',42,2,2,45,'2017/01/19 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,ya se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Rg de Andalucia-Cll18-5#61, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-20 01:13:12','','0'),(28827,6,38,1,'Cabecera Ayapel',5,11,'2017-01-19 00:00:00','13:35:00','2017-01-19','18:35:00',123,11,2,2,'2017/01/19 18:35:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Se comunicaron con personal de operación y mantenimiento informan que realizan refusion de hilos puesto que se había detectado una atenuación y finalizan con la refusión de hilos sorbe las 18:35 horas del 19-01-2017. Solicitamos su amble colaboración confirmando servicio operativo y autorizando el cierre del ticket\'\r\n\r\nNos dirigimos a ustedes para informar que en el momento tenemos el enlace Ayapel ID 1-ZL634D Operativo,se autoriza el cierre del ticket.\r\n\r\nGracias.\r\n\r\n2017/01/19 14:10:00\r\n\r\nWillian informa qué enviara personal a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-01-20 02:22:16','','0'),(28828,6,38,1,'Cabecera IPA Valle. \r\n',5,23,'2017-01-19 00:00:00','14:30:00','2017-01-19','15:40:00',32,2,2,45,'2017/01/19 15:40:00\r\n\r\nMC presentaba problemas de fibra,ya fue solucionado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/01/19 15:00:00\r\n\r\nEl Personal se esta desplazando al lugar para verificar el inconveniente,MC indica que el numero de caso es el 2322083.\r\n\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo sobre la Cabecera IPA Valle por fuera. ','2017-01-19 20:42:44','','0'),(28829,18,23,1,'SW villa del prado caído.',5,23,'2017-01-19 00:00:00','03:30:00','2017-01-19','17:41:00',1,2,2,45,'2017/01/19 17:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba un SW bloqueado y otro quemado,en el momento se encuentran ya operativos.\r\n\r\nOswaldo informa se encuentran verificando unos SW en villa del prado. ','2017-01-19 22:42:29','','0'),(28830,32,90,1,'M-NORMANDIA',5,23,'2017-01-19 00:00:00','18:00:00','2017-01-20','14:48:00',1,2,2,45,'2017-01-20 12:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el ONU se encontraba quemado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-01-20 08:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-NORMANDIA caído. ','2017-01-20 17:09:47','','0'),(28831,7,70,1,'M-LLERAS-1',5,23,'2017-01-19 00:00:00','18:40:00','2017-01-19','21:36:00',123,11,2,28,' Se le deja mensaje de voz a Willian sobre el M-LLERAS-1 caído. ','2017-01-20 02:36:14','','0'),(28832,6,37,1,'Cabecera Multicast de Maicao.',5,23,'2017-01-19 00:00:00','21:00:00','2017-01-20','23:19:00',102,11,2,28,'2017-01-20 08:15:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre la Cabecera Multicast de Maicao por fuera. ','2017-01-20 13:15:47','','0'),(28833,32,37,1,'M-Cra5-Cll17',5,24,'2017-01-19 00:00:00','16:52:00','2017-01-21','13:15:00',48,3,2,33,'2017-01-21 12:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\n2017-01-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-01-20 14:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando durante la tarde.\r\n\r\n2017-01-20 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el M-Cra5-Cll17, se le deja mensaje de voz a Fony. ','2017-01-21 18:30:22','','0'),(28834,2,37,1,'Cn-Hotel-Morro',5,24,'2017-01-20 00:00:00','05:10:00','2017-01-20','10:10:00',10,3,2,33,'2017-01-20 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio falla de energia en zona.\r\n\r\n2017-01-20 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Hotel el Morro, se le deja mensaje de voz a Fony. ','2017-01-20 15:28:32','','0'),(28835,2,37,1,'Cn-Nuevo-Milenio',5,24,'2017-01-20 00:00:00','05:31:00','2017-01-20','10:10:00',10,3,2,33,'2017-01-20 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio falla de energia en zona.\r\n\r\n2017-01-20 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode del Barrio Nuevo Milenio, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-01-20 15:28:09','','0'),(28836,2,37,1,'Cn-Edif-Florida',5,24,'2017-01-20 00:00:00','06:23:00','2017-01-20','10:10:00',10,3,2,33,'2017-01-20 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio falla de energia en zona.\r\n\r\n2017-01-20 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Edificio Florida, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-01-20 15:28:18','','0'),(28837,2,21,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,24,'2017-01-19 00:00:00','23:24:00','2017-01-20','09:15:00',51,2,2,45,'2017-01-20 10:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable UTP se encontraba malo, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cra11 #12-40-2. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-20 15:55:36','','0'),(28838,6,73,1,'Cabecera Multicast Bucaramanga',5,24,'2017-01-20 00:00:00','08:17:00','2017-01-20','10:20:00',96,1,2,57,'2017/01/20 10:20:00\r\n\r\nWillinton informa:\r\n\"Buen día. le informo que el IPQAM del HUB de Bucaramanga fue desmontado el día de hoy a petición del señor hector castaño, ya que no tenemos usuarios de esta señal en este municipio, por tal razón su uso aquí es inoficioso. Saludos\"\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Router Multicast de Bucaramanga, se le informa a Wilinton e indica que el equipo fue desmontado ya que no posee usuarios.\r\nA la espera del correo de confirmación del desmonte.\r\n ','2017-01-20 15:25:04','','0'),(28839,32,68,2,'Master Policia',5,24,'2017-01-20 00:00:00','10:00:00','2017-01-20','10:53:00',89,11,2,2,'2017-01-20 11:02:00\r\n\r\nWillian confirma servicio.\r\n\r\nSe le transporta la VLAN 126 en el Sw de Planeta Rica (Pto24) y se agrega en el OLT, ya que se realizo cambio del Master por un 3 en 1 y quedará dependiendo del OLT.\r\nA la espera de que Willian confirme servicio. ','2017-01-20 16:03:30','','0'),(28840,2,37,1,'Cn-MzDCs57-Atenas3 ',5,24,'2017-01-20 00:00:00','09:09:00','2017-01-20','17:50:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que se debio a falla electria en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Cellnode MzDCs57-Atenas3, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-21 13:01:34','','0'),(28841,6,37,1,'Cabecera Agustin Codazzi',5,11,'2017-01-20 00:00:00','12:25:00','2017-01-20','12:50:00',33,11,2,2,'2017-01-20 12:50:00\r\n\r\nGustavo informa que se presentaba un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Agustin Codazzi por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-01-20 19:01:10','','0'),(28842,2,37,1,'ANDALUCIA-CRA4#19-20R1',5,23,'2017-01-20 00:00:00','13:45:00','2017-01-21','10:00:00',42,2,2,45,'2017-01-21 10:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el ANDALUCIA-CRA4#19-20R1 caído. ','2017-01-21 23:29:51','','0'),(28843,32,30,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria',5,23,'2017-01-20 00:00:00','15:10:00','2017-01-21','15:30:00',82,1,2,18,'2017/01/21 15:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le reporta a OSwaldo sobre el Máster de la Cra39-Cll15Esq-Villamaria caído. ','2017-01-21 20:35:02','','0'),(28844,1,37,1,'Rg-La-Paila-Oficina',5,23,'2017-01-20 00:00:00','16:20:00','2017-01-20','17:20:00',58,2,2,45,'2017/01/20 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía ya se encuentra operativo.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Rg-La-Paila-Oficina caído. ','2017-01-21 00:52:15','','0'),(28845,18,68,2,'SW Chinu',5,11,'2017-01-20 00:00:00','17:05:00','2017-01-20','17:07:00',90,11,2,2,' Se comunica Willian solicitando verificar si en el puerto 25 y 26 se aprenden alguna mac. Se le confirma que el pto 25 si aprende mac el cual es el pto troncal para el OLT y el pto 26 no da link y tampoco aprende macs. ','2017-01-20 22:09:18','','0'),(28846,1,37,1,'RG-SEG-CIRCASIA',5,23,'2017-01-20 00:00:00','17:50:00','2017-01-20','18:00:00',18,2,2,45,'2017/01/20 20:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-SEG-CIRCASIA caído. ','2017-01-21 01:41:19','','0'),(28847,2,3,1,'CN-MZ34-ALTOS-ANGELES',5,23,'2017-01-20 00:00:00','17:10:00','2017-01-21','10:30:00',1,2,2,45,'2017/01/21 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba la fuente de poder quemada,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZ34-ALTOS-ANGELES caído. ','2017-01-21 15:29:07','','0'),(28848,2,67,1,'CN-SEG-HENAO',5,23,'2017-01-20 00:00:00','17:50:00','2017-03-03','17:00:00',13,2,2,45,'2017-03-03 18:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma via emil el desmonte del equipo,\"\r\nPor favor cerrar el caso 28848, cell node de Cn-Seg-Henao de Calarca, este equipo fue retirado por que no tiene usuarios asociados.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster\".\r\nSe retira equipo de monitoreo.\r\n\r\n2017-03-03 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode ya fue desmontado de zona, mas tarde estará enviando el correo de confirmación. \r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-28 15:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que no han podido desmontar el Cell Node por que el usuario no permanece en la vivienda,usuario quedo en llamar a los técnicos apenas se encuentre en la vivienda para poder realizar el desmonte.\r\n\r\n2017-02-28 09:20:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de la autorización por parte de la Administradora del edificio para poder bajar la antena.\r\n\r\n2017-02-27 13:29:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que sea pueda desmontar el cellnode.\r\n\r\n2017-02-22 16:04:00\r\n\r\nA la espera de que la Administradora del Edificio autorice el desmonte.\r\n\r\n2017-02-22 16:39:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-02-20 16:23:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode aun no se ha podido desmontar ya que la Administradora del edificio no lo ha autorizado.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-02-17 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-14 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que estamos a la espera de que se autorice el desmonte.\r\n\r\n2017-02-13 19:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continua a la espera de que el administrador del edifico autorice el desmonte.\r\n\r\n2017-02-13 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-02-10 17:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente se este desmontando el cellnode del día de mañana.\r\n\r\n2017/02/09 08:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el desmonte sea confirmado.\r\n\r\n2017-02-08 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que el Administrador del edificio de la autorización para bajar el cellnode.\r\n\r\n2017/02/08 09:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el desmonte sea confirmado.\r\n\r\n2017-02-07 15:41:00\r\n\r\nAntonio informa que el Cellnode queda dentro de un edificio y el Administrador aun no ha autorizado el desmonte. Ya se realizo la solicitud, quedamos pendientes de la respuesta.\r\n\r\n2017/02/07 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué aún no se ha podido realizar el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2017-02-06 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode aun esta pendiente por desmontar.\r\n\r\n2017-02-05 10:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado a partir del de mañana.\r\n\r\n2017-02-03 16:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode aun no ha sido desmontado.\r\n\r\n2017-01-31 16:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el desmonte sea confirmado.\r\n\r\n2017-01-30 16:21:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017/01/29 15:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-01-25 11:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo será desmontado ya que no posee usuarios.\r\n\r\n2017/01/24 20:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/24 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/23 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado mañana.\r\n\r\n2017-01-23 13:18:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Skype a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-23 09:03:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/01/21 18:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n2017/01/21 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-SEG-HENAO caído. ','2017-03-03 23:29:01','','0'),(28849,31,95,1,'ONU Esneda',5,16,'2017-01-21 00:00:00','00:15:00','2017-01-28','10:00:00',1,2,2,45,'2017/01/21 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-01-21 15:01:10','','0'),(28850,2,37,1,'Cn Mz14 El Trebol',5,16,'2017-01-21 00:00:00','06:30:00','2017-01-21','15:00:00',9,2,2,45,'2017/01/21 15:12:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-01-21 20:12:45','','0'),(28851,2,30,1,'CN Cra6 Cll8',5,16,'2017-01-21 00:00:00','06:40:00','2017-01-23','12:30:00',59,2,2,45,'2017-01-25 11:52:00\r\n\r\nDesde el Lunes 23 del presente mes no se presentan caídas del equipo. Oswaldo informa que el Cellnode fue reiniciado y así se soluciono el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/24 20:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/24 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-23 13:23:00\r\n\r\nAun se observa intermitente el Cellnode. Se le recuerda del caso a Oswaldo y se le deja mensaje vía Skype solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-22 14:15:00\r\n\r\nSe observa el Cellnode intermitente, se le informa a Oswaldo e indica que se verificara mañana.\r\n\r\n2017/01/21 18:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n Se le informa a OSwaldo del caso. ','2017-01-25 16:53:31','','0'),(28852,2,37,1,'CN Cll28a N34-74',5,16,'2017-01-21 00:00:00','06:30:00','2017-01-21','07:20:00',32,2,2,45,'OSwaldo indica que se debio a falla electrica.\r\n\r\nSe le infroma a Oswaldo del caso. ','2017-01-21 12:59:18','','0'),(28853,32,37,1,'Master Nodo 2',5,16,'2017-01-21 00:00:00','06:45:00','2017-01-21','07:50:00',36,1,2,18,'No se visito nodo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-01-21 12:53:48','','0'),(28854,2,67,1,'CN-CRA23-N30-01',5,23,'2017-01-21 00:00:00','07:10:00','2017-02-07','17:10:00',13,2,2,45,'Se recibe desmonte de cellnode por parte de Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-07 15:30:00\r\n\r\nAntonio confirma que el Cellnode ya fue desmontado. A la espera de que Oswaldo no envíe el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017/02/07 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué aún no se ha podido realizar el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2017-02-06 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode aun esta pendiente por desmontar.\r\n\r\n2017-02-05 10:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado a partir del de mañana.\r\n\r\n2017-02-03 16:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode aun no ha sido desmontado.\r\n\r\n2017-01-31 16:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el desmonte sea confirmado.\r\n\r\n2017-01-30 16:38:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017/01/29 15:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-01-25 11:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode será desmontado ya que no posee usuarios.\r\n\r\n2017/01/24 20:50:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/24 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/01/23 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado mañana.\r\n\r\n2017-01-23 13:30:00\r\n\r\nAun se observa intermitente el Cellnode, se le deja mensaje vía Skype a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/01/21 18:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n2017/01/21 15:46:00\r\n\r\nSe encuentra muy intermitente queda pendiente el cierre del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA23-N30-01 caído. ','2017-02-07 22:18:53','','0'),(28855,2,30,1,'Cn-Cll10-N6D-10',5,23,'2017-01-21 00:00:00','22:00:00','2017-01-21','14:00:00',51,2,2,45,'2017/01/21 15:09:00\r\n\r\nCell Node bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cn-Cll10-N6D-10 caído. ','2017-01-21 20:09:43','','0'),(28856,2,67,1,'CN Hotel El Morro',5,16,'2017-01-20 00:00:00','13:00:00','2017-01-25','14:15:00',10,3,2,33,'2017-01-25 14:15:00\r\n\r\nFony envia correo confirmando desmonte del equipo por no usuarios.\r\n\r\n2017-01-25 08:20:00\r\n\r\nFony informa que en cuanto le sea posible el dia de hoy estaria enviando el email de confirmación.\r\n\r\n2017-01-23 16:30:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se desmontara, pendiente de correo.\r\n\r\n2017-01-23 07:56:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/21 18:20:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n2017-01-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-25 19:51:06','','0'),(28857,2,37,1,'CN-CRA29-CLL38',5,23,'2017-01-21 00:00:00','11:05:00','2017-01-21','12:00:00',13,2,2,45,'2017/01/21 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA29-CLL38 caído. ','2017-01-21 19:40:02','','0'),(28858,2,30,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3',5,23,'2017-01-21 00:00:00','11:50:00','2017-01-21','15:16:00',1,2,2,45,'2017/01/21 15:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueada,en el momento esta operativa.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZDCS57-ATENAS-3 caído. ','2017-01-21 20:17:34','','0'),(28859,30,98,1,'OLT-PALESTINA',5,23,'2017-01-21 00:00:00','12:20:00','2017-01-21','15:00:00',118,2,2,45,' 2017/01/21 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado en RG-CASCADAll por este motivo estaba por fuera,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el OLT-PALESTINA caído. ','2017-01-21 20:26:13','','0'),(28860,6,37,1,'Cabecera Agustin Codazzi (Multicast)',5,11,'2017-01-21 00:00:00','11:30:00','2017-01-21','13:15:00',33,11,2,2,'2017-01-21 13:15:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica dejando nuevamente operativa la cabecera.\r\n\r\n2017/01/21 12:55:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Es energía no tenemos respaldo en la sede\"\r\nPendiente a qué se restablezca la alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Agustin Codazzi (Multicast) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-01-21 18:39:43','','0'),(28861,2,12,1,'CN Edificio Florida',5,16,'2017-01-21 00:00:00','12:00:00','2017-01-31','17:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que el equipo se configuro y se remplazo.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2017/01/30 16:50:00\r\n\r\nFony indica que los cellnodes están en Tumaco, pero estan en búsqueda de un portatil para poderlos configurar ya que no hay ningun equipo disponible para realizar el trabajo.\r\n\r\n\r\n2017/01/28 08:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que lleguen los cellnodes a la ciudad. \r\n\r\n2017/01/27 18:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que lleguen los cellnodes a la ciudad.\r\n\r\n2017/01/26 19:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que lleguen los cellnodes a la ciudad.\r\n\r\n2017-01-26 16:45:00\r\n\r\nSe el deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-01-26 09:00:00\r\n\r\nFony indica que encuanto tenga conocimiento del número de guía del envío, nos lo estará dando a conocer.\r\n\r\n2017-01-25 16:20:00\r\n\r\nFony indica que hoy se enviaron los cellnodes de remplazo, esta pendiente de informarnos el numero de guia del envio.\r\n\r\n2017-01-25 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode se encuentra defectuoso y que el dia de hoy se estaría enviando una board desde Cali para dar solución a este evento, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017/01/24 21:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-01-24 16:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a falla en hardware del cellnode, ya se esta verificando para realizar configuracio de remplazo.\r\n\r\n2017-01-24 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-23 16:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se intentara terminar de verificar hor, sino es posible se continuara el dia de mañana.\r\n\r\n2017-01-23 07:59:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/21 18:20:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-31 22:33:24','','0'),(28862,2,37,1,'Cn-Cra1E-N41-34-Galan',5,24,'2017-01-22 00:00:00','07:35:00','2017-01-22','11:15:00',9,2,2,45,'2017-01-22 13:29:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra1E-N41-34-Galan, se le reporta el inconveniente a Rower e indica que se presentan problemas de energía. ','2017-01-22 18:29:41','','0'),(28863,1,25,1,'RG-CascadaII-Chinchina',5,24,'2017-01-21 00:00:00','22:40:00','2017-01-22','09:08:00',6,2,2,45,'2017-01-22 10:13:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg CascadaII de Chinchina y el OLT de Palestina, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-22 15:14:47','','0'),(28864,32,83,1,'M-La-Esneda',5,24,'2017-01-21 00:00:00','22:31:00','2017-01-22','09:05:00',5,2,2,45,'2017-01-22 10:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Esneda, se verifica en el OLT de Sur y se evidencia que el ONU esta operativo, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-01-22 15:23:24','','0'),(28865,18,37,1,'Sw Palmar',5,24,'2017-01-22 00:00:00','08:00:00','2017-01-22','10:10:00',105,11,2,2,'2017-01-22 15:27:00\r\n\r\nDesde las 10:10 am no se observan nuevas caídas del Sw, se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-01-22 09:55:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a que hay fallas eléctricas en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitente el Sw de Palmar, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-01-22 20:28:26','','0'),(28866,32,19,1,'M-Nodo4',5,24,'2017-01-22 00:00:00','11:02:00','2017-01-25','17:40:00',36,1,2,18,'2017-01-25 17:40:00\r\n\r\nCesar informa que se reemplaza el parch cord ONU-Máster y se reinicia el ONU superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-01-24 11:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que en este momento se esta realizando la verificación de los componentes de transporte (cables), ya que al parecer son los que presentan inconvenientes, quedamos atentos.\r\n\r\n2017/01/24 21:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-01-24 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que este caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/01/23 21:15:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria validado mañana.\r\n\r\n2017-01-23 07:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que se dirige a realizar las validaciones.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Nodo04 de Neiva, se le reporta el inconveniente a Harvey. ','2017-01-25 23:24:56','','0'),(28867,2,86,1,'Cn-MzDCs57-Atenas3 ',5,24,'2017-01-22 00:00:00','15:00:00','2017-01-23','18:38:00',1,2,2,45,'2017-01-23 07:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Pto del Sw se encontraba malo, se cambia de Pto y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la MzDCs57-Atenas3, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-23 12:32:52','','0'),(28868,1,25,1,'Rg Circasia2',5,24,'2017-01-23 00:00:00','02:47:00','2017-01-23','08:20:00',18,2,2,45,'2017-01-23 08:21:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e informa que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cll6 #15-26, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-23 13:21:18','','0'),(28869,1,25,1,'Rg-Ciudad-Del-Campo',5,24,'2017-01-23 00:00:00','00:44:00','2017-01-23','10:40:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2017-01-23 07:59:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa bloqueado el Rg de Ciudad del Campo, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-01-23 15:51:20','','0'),(28870,32,37,1,'Master Nodo 2',5,19,'2017-01-22 00:00:00','21:10:00','2017-01-23','10:00:00',36,1,2,18,'2017-01-23 10:30:00\r\n\r\nHarvey confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Harvey del percance, el compañero de la sede se comunica informando que ya se dirige a zona para realizar las validaciones sobre el dispositivo. ','2017-01-23 19:05:39','','0'),(28871,6,37,1,'Cabecera Villavicencio (IPA)',5,19,'2017-01-23 00:00:00','10:00:00','2017-01-23','10:40:00',30,1,2,18,'2017-01-23 11:30:00\r\n\r\nHarvey se comunica informando que el percance se debia a una falla de tipo electrico que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, nos indica que en unos momentos estará validando el caso. ','2017-01-23 16:38:03','','0'),(28872,6,37,1,'Cabecera Villavicencio (MTCAST)',5,19,'2017-01-23 00:00:00','10:00:00','2017-01-23','10:40:00',30,1,2,18,' 2017-01-23 11:30:00\r\n\r\nHarvey se comunica informando que el percance se debia a una falla de tipo electrico que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que en unos momentos estará validando el caso. ','2017-01-23 16:38:42','','0'),(28873,32,37,1,'M-ESPERANZA',5,23,'2017-01-23 00:00:00','10:05:00','2017-01-23','12:00:00',11,11,2,28,'2017/01/23 12:00:00\r\n\r\nPresentaba problemas de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-ESPERANZA caído. ','2017-01-23 17:06:08','','0'),(28874,6,20,1,'Cabecera Multicast Medellin',5,23,'2017-01-23 00:00:00','11:40:00','2017-01-23','21:00:00',21,11,2,2,' 2017-01-23 07:30:00\r\n\r\nSe observa tráfico MTCAST hacia la sede, se confirma de igual manera con el compañero en sede e indica que M.C culmino labores en horas de la noche y que la señal digital fue normalizada aprox. a las 21:00:00 del día de ayer.\r\n\r\n2017/01/23 21:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Joan Sanchez informa qué hasta el momento el personal técnico han instalado 1 caja de empalme. Continuamos a la espera de que culminen los trabajos.\r\n\r\n2017/01/23 17:25:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente David Arce e informa que se presenta apertura de fibra debido a manipulación de terceros, se debe enrutar un hilo por otro tramo, debido a que no se tienen hilos libres del tramo existente para este procedimiento se deben de instalar 3 cajas de empalme, por cada caja la instalación tardara al rededor de 40 minutos.\r\n\r\n2017/01/23 15:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente David Arce informa qué hasta el momento el personal técnico continua en la zona referenciada realizando las medidas reflectometricas. Hasta el momento no han encontrado el lugar de la afectación.\r\n \r\n2017/01/23 13:50:00\r\n\r\nMC informa que el numero de caso es 325292. \r\n\r\n2017/01/23 12:18:00\r\n\r\nGerman informo que era un problema de fibra,ya se comunico con MC y quedaron en darnos el numero de caso.\r\n\r\nSe le informa a German Mira sobre la Cabecera Multicast Medellin caída. ','2017-01-24 12:30:59','','0'),(28875,32,83,1,'M-Rocio-Alto-Cs179',5,24,'2017-01-23 00:00:00','09:30:00','2017-01-23','11:20:00',1,2,2,45,'2017-01-23 11:57:00\r\n\r\nSe reinicia eléctricamente y supera el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento el equipo no esta dejando registrar esclavos, se procede a realizar las verificaciones.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2017-01-23 16:56:46','','0'),(28876,6,37,1,'Cabecera Multicast Agustin-Codazzi',5,23,'2017-01-23 00:00:00','13:40:00','2017-01-23','14:00:00',33,11,2,28,'2017-01-23 14:00:00\r\n \r\nSe restablece la alimentación eléctrica dejando nuevamente operativa la cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre la Cabecera Multicast Agustin-Codazzi caída. ','2017-01-23 19:50:16','','0'),(28877,2,30,1,'Cn-MzDCs57-Atenas3 ',5,24,'2017-01-23 00:00:00','13:43:00','2017-01-30','16:40:00',1,2,2,45,'2017-01-30 16:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de ayer fue reiniciado el Cellnode y no se ha vuelto a caer, al parecer se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-01-30 16:38:00\r\n\r\nDesde ayer a las 14:31:00 no se presenta caídas del Cellnode, se le informa a Oswaldo para confirmar causa de cierre.\r\n\r\n2017/01/29 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/27 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso aun continua pendiente por revisar.\r\n\r\n2017-01-27 15:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/01/26 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/26 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2014/01/25 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/25 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/24 21:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/24 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/23 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitente el Cellnode de la MzDCs57-Atenas3, se le deja mensaje vía Skype a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-01-30 21:43:57','','0'),(28878,2,30,1,'M-CLRC-LLANITOS-MZ5-CS14',5,23,'2017-01-23 00:00:00','15:30:00','2017-01-23','16:30:00',13,2,2,45,'2017/01/23 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento esta operativo.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el M-CLRC-LLANITOS-MZ5-CS14 caído. ','2017-01-23 21:54:59','','0'),(28879,32,20,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3',5,23,'2017-01-23 00:00:00','15:50:00','2017-01-23','21:40:00',1,2,2,45,'2017-01-23 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico culminan con la fusión superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/23 21:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se encuentra trabajando en la zona.\r\n\r\n2017/01/23 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando una apertura de fibra. El personal técnico se dirige a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 caído. ','2017-01-24 02:38:52','','0'),(28880,2,37,1,'CELL-OBRERO-2DAETAPA',5,16,'2017-01-23 00:00:00','14:20:00','2017-01-23','15:50:00',10,3,2,33,'2017/01/23 17:50:00\r\n\r\nFony informa que se presentaban problemas de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017-01-23 16:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se intentara terminar de verificar hor, sino es posible se continuara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-23 22:51:26','','0'),(28881,32,20,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA',5,23,'2017-01-23 00:00:00','15:55:00','2017-01-23','21:40:00',1,2,2,45,'2017-01-23 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico culminan con la fusión superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/23 21:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se encuentra trabajando en la zona.\r\n\r\n2017/01/23 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se está presentando una apertura de fibra. El personal técnico se dirige a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA caído. ','2017-01-24 02:40:08','','0'),(28882,6,77,1,'IPQAM Cucuta',5,11,'2017-01-23 00:00:00','20:20:00','2017-01-24','14:15:00',63,1,2,18,'2017/01/24 14:15:00\r\n\r\nWillian informa que se retiran los equipos de la cabecera en su totalidad.\r\n\r\n2017-01-24 11:40:00\r\n\r\nHarvey informa que aun no ha sido posible contactar con el personal en sede para realizar validaciones, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-01-24 07:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2017/01/23 21:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué hasta el momento no ha sido posible la comunicación con el personal técnico de la ciudad por ende quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el IPQAM Cucuta por fuera, Se le reporto a Harvey e informa que verificara el inconveniente. ','2017-01-24 19:15:21','','0'),(28883,29,96,1,'GW Tumaco',5,19,'2017-01-24 00:00:00','03:50:00','2017-01-24','09:50:00',10,3,2,33,'Fony informa que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-01-24 09:10:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando cual es la afectación con el compañero en sede, estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance. ','2017-01-24 14:50:55','','0'),(28884,1,37,1,'RG Cra 7 con 23 Centro',5,19,'2017-01-24 00:00:00','07:00:00','2017-01-24','11:40:00',1,2,2,45,'2017-01-24 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos informa que el caso seria validado en horas de la mañana. ','2017-01-24 20:10:49','','0'),(28885,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,19,'2017-01-24 00:00:00','03:40:00','2017-01-24','12:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que todos los cellnodes afectado ya estan operativos.\r\n\r\n2017-01-24 09:50:00\r\n\r\nFony indica que el problema se debe a problemas de energia en varias zonas.\r\n\r\n2017-01-24 09:10:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando cual es la afectación con el compañero en sede, estaremos atentos. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony en varias ocasiones informando del percance. ','2017-01-24 17:39:09','','0'),(28886,32,37,1,'M-Cll94-Cra4C caído.',5,23,'2017-01-24 00:00:00','05:30:00','2017-01-25','11:00:00',35,11,2,28,'2017-01-26 10:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el día de ayer fue solucionado el percance eléctrico por la electrificadora de la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2014/01/25 18:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/25 12:43:00\r\n\r\nWillian informa \r\n\"Que va a esperar que el técnico este en la zona para realizar el proceso y verificar las mac clonadas\"\r\n\r\n2017/01/25 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017/01/24 20:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/24 15:45:00\r\n\r\nWillian informa qué en el momento se presentan problemas de alimentación eléctrica en zona debido a qué exploto un transformador.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-Cll94-Cra4C caído. ','2017-01-26 15:04:58','','0'),(28887,32,37,1,'M-CLL28-CRA20-CLLREAL',5,23,'2017-01-24 00:00:00','10:06:00','2017-01-24','13:00:00',25,11,2,28,'2017/01/24 13:40:00\r\n\r\nWillian informa que era problema de energía en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Willian sobre el M-CLL28-CRA20-CLLREAL caído. ','2017-01-24 18:38:29','','0'),(28888,1,37,1,'Rg Prado',5,24,'2017-01-24 00:00:00','10:22:00','2017-01-24','12:00:00',9,2,2,45,'2017-01-24 15:12:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cll13-1Norte-Esq del Prado. Rower informa que ya va a verificar. ','2017-01-24 20:15:59','','0'),(28889,18,37,4,'SWAdm-PALMAR',5,23,'2017-01-24 00:00:00','12:20:00','2017-01-24','12:30:00',35,11,2,28,'2017/01/24 12:30\r\nWillian informa que eran problemas de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nSe le informa a Willian sobre el SWAdm-PALMAR caído. ','2017-01-24 17:35:10','','0'),(28890,2,37,1,'Cn Ed Ortiz',5,16,'2017-01-24 00:00:00','11:45:00','2017-01-24','13:20:00',10,3,2,33,'Fony indica que el problema se debio a falla electica\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-24 18:30:42','','0'),(28891,32,37,1,' M-Altamira',5,23,'2017-01-24 00:00:00','12:30:00','2017-01-24','13:10:00',35,11,2,28,'2017/01/24 13:44:00\r\n\r\nWillian informa que era problema de energía,en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Willian sobre el M-Altamira caído. ','2017-01-24 18:43:31','','0'),(28892,18,37,1,'Sw-Multicast-Dorada',5,24,'2017-01-24 00:00:00','12:50:00','2017-01-24','13:20:00',100,2,2,45,'2017-01-24 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Switch Multicast de la Dorada, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-24 20:21:16','','0'),(28893,2,37,1,'CN-CRA15_#11-53-STA_CECILIA',5,23,'2017-01-24 00:00:00','14:20:00','2017-01-24','17:05:00',54,1,2,18,'2017/01/24 17:24:00\r\n\r\nHarvey informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nSe le informa a Harvey sobre el CN-CRA15_#11-53-STA_CECILIA caído. ','2017-01-24 22:23:48','','0'),(28894,32,37,1,'Máster Pedro Valdibia',5,11,'2017-01-24 00:00:00','17:00:00','2017-01-24','18:45:00',75,11,2,2,'2017-01-24 18:45:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Pedro Valdibia por fuera, Se le reporto al técnico encargado e informa que verificara el caso. ','2017-01-25 01:39:27','','0'),(28895,2,37,1,'CN ESq Plan Padrino',5,16,'2017-01-25 00:00:00','08:30:00','2017-01-25','17:00:00',10,3,2,33,' 2017-01-25 16:20:00\r\n\r\nFony indica que en este momento el lugar donde esta ubicado el equipo no tiene servicio electrico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-25 21:59:59','','0'),(28896,2,37,1,'Cn-Mz7-Cs7-SamariaI',5,24,'2017-01-25 00:00:00','10:19:00','2017-01-25','13:00:00',1,2,2,45,'2017-01-25 15:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/01/25 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Mz7 Cs7 SamariaI, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-25 20:27:19','','0'),(28897,6,37,1,'Cabecera Multicast AGUSTIN-CODAZZI',5,23,'2017-01-25 00:00:00','10:43:00','2017-01-25','12:10:00',35,11,2,28,'2017/01/25 12:30:00 \r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre la Cabecera Multicast AGUSTIN-CODAZZI por fuera. ','2017-01-25 17:30:44','','0'),(28898,2,37,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2017-01-25 00:00:00','11:45:00','2017-01-25','17:30:00',10,3,2,33,'2017-01-25 17:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-01-25 16:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara intentando verificar en este tarde.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2017-01-25 23:28:15','','0'),(28899,6,37,1,'Cabecera Multicast Agustin Codazzi',5,23,'2017-01-25 00:00:00','13:35:00','2017-01-25','17:30:00',35,11,2,28,' 2017-01-25 17:30:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica dejando nuevamente operativa la cabecera.\r\n\r\n 2017/01/25 15:40:00\r\n\r\nWillian informa qué informa qué se están presentando problemas de alimentación eléctrica en la ciudad.\r\n\r\nSe le reporta a Willian sobre la Cabecera Multicast Agustin Codazzi caída. ','2017-01-25 23:03:35','','0'),(28900,32,20,1,'M-SAN-JERONIMO',5,23,'2017-01-25 00:00:00','10:00:00','2017-01-25','14:20:00',123,11,2,28,'2017-01-25 14:20:00\r\n\r\nWillian informa que se presentaba un inconveniente de fibra óptica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Willian sobre el M-SAN-JERONIMO caído. ','2017-01-25 20:58:33','','0'),(28901,1,37,1,'RG Napoles',5,16,'2017-01-25 00:00:00','14:20:00','2017-01-25','16:45:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a que se deshabilito el flujo electrico en el lugar.\r\n\r\nServici OK.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que los tecnicos estan en zona y al parecer no hay energia en el lugar, ya se esta verificando. ','2017-01-25 21:51:23','','0'),(28902,2,67,1,'CN-CRA76B-#2A-76',5,16,'2017-01-25 00:00:00','16:45:00','2017-02-17','16:20:00',19,3,2,33,'2017-02-17 16:15:00\r\n\r\nFony indica que el Cellnode fue desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n2017-02-17 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-16 17:38:00\r\n\r\nEstamos a la espera del correo de desmonte de los Cell Node.\r\n\r\n2017-02-15 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2017-02-15 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-14 17:00:00\r\n\r\nfony indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-02-14 10:15:00\r\n\r\nFony indica que los cellnodes ya se desmontaron, estamos pendientes a correo de desmonte.\r\n\r\n2017-02-13 12:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-08 11:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-02-07 17:40:00\r\n\r\nEl caso seria verificado a partir del día de mañana.\r\n\r\n2017/02/06 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-02-05 09:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-05 10:33:00\r\n\r\nEl caso seria verificado a partir del día de mañana.\r\n\r\n2017-02-04 08:53:00\r\n\r\nDebido a que no ha sido posible establecer comunicación con Fony, se le deja nuevamente mensaje de voz solicitando avances para el caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n2017/02/03 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/02/03 09:16:00\r\n\r\nFony indica si autorizan la entrada se realiza la verificación del cell Node.\r\n\r\n2017/02/02 18:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/02/02 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017/01/31 18:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/30 16:50:00\r\n\r\nFony indica que el caso se tiene en espera ya que por el momento hay lluvias en zona e impien que los tecnicos suban al lugar donde estan los equipos. \r\n\r\n2017/01/30 09:21:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el día de hoy.\r\n\r\n2017/01/29 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/28 08:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/27 16:30:00\r\n\r\nFony indica que intentara verificar el caso el dia de hoy, sino es posible se verificara mañana.\r\n\r\n2017/01/26 19:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-01-26 16:45:00\r\n\r\nSe el deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-01-26 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria valiado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/01/25 18:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-17 21:18:40','','0'),(28903,2,37,1,'RB Nueva Granada',5,11,'2017-01-25 00:00:00','19:10:00','2017-01-26','12:55:00',31,3,2,33,'2017-01-26 12:55:00\r\n\r\nFony informa qué se presento un problema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2017-01-26 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria validado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/25 20:05:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nueva Granada por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-01-26 22:49:55','','0'),(28904,2,30,1,'Cra 28 con 17 Colondo',5,19,'2017-01-26 00:00:00','01:10:00','2017-01-26','10:54:00',17,2,2,45,'2017-01-26 12:23:00\r\n\r\nIvan informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-01-26 17:23:17','','0'),(28905,2,30,1,'Cellnode Cra 37B con 12A-45',5,19,'2017-01-26 00:00:00','01:10:00','2017-01-26','14:38:00',17,2,2,45,'2017-01-26 15:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el evento seria validado en el transcurso de la mañana. ','2017-01-26 20:31:10','','0'),(28906,1,25,1,'RG Terron',5,19,'2017-01-26 00:00:00','09:05:00','2017-01-26','13:50:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, indica que estaría validandolo en el transcurso del día. ','2017-01-26 19:23:40','','0'),(28907,2,37,1,'CN Morro 1a etapa',5,16,'2017-01-26 00:00:00','10:35:00','2017-01-26','12:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-26 19:01:37','','0'),(28908,2,37,1,'CN Edificio Jessica',5,16,'2017-01-26 00:00:00','10:25:00','2017-01-26','12:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-26 19:00:24','','0'),(28909,2,37,1,'Cn-Mz13-Cs22-Galan',5,24,'2017-01-26 00:00:00','10:51:00','2017-01-26','12:05:00',1,2,2,45,'2017-01-26 14:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode la Mz13-Cs22-Galan, se verifica el la interfaz 0.0 del Imap de Sur y se evidencia que no enciende link. Se le deja mensaje vía a Skype a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-01-26 19:01:13','','0'),(28910,32,19,1,'Master Nodo 2',5,19,'2017-01-26 00:00:00','11:50:00','2017-01-28','11:00:00',36,1,2,18,'2017/01/28 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que en el día de hoy se reinicio el máster y se cambio patchcord y quedo activo.\r\n\r\n2017/01/28 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/01/27 21:20:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2017/01/27 09:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/01/26 19:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/26 17:26:00\r\n\r\nHarvey informa que se va comunicar con el encargado de la zona para verificar que ha pasado con el caso. \r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando de la caida del nodo y en la validación se evidencia que esta presentado intermitencia, el compañero nos indica que validará el evento en zona, estaremos atentos. ','2017-01-28 17:06:23','','0'),(28911,27,37,1,'Nagios Sogamoso',5,23,'2017-01-26 00:00:00','16:35:00','2017-01-27','08:00:00',49,1,2,18,'2017-01-27 11:40:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el compañero en sede y nos confirm que el problema se debio a un evento electrico en la sede y que el equipo nagios quedo por fuera siendo necesario encenderlo en cuanto se llego a la oficina, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\n2017/01/26 19:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/01/26 17:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Omar corredor sobre el Nagios Sogamoso caído. ','2017-01-27 16:42:31','','0'),(28912,18,37,1,'SW Ovejas',5,11,'2017-01-26 00:00:00','17:00:00','2017-01-26','18:55:00',107,11,2,2,'2017-01-26 18:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Ovejas por fuera, Se le informa a Willian e informa que verificara el inconveniente. ','2017-01-26 23:58:45','','0'),(28913,2,37,1,'Cellnode Cra6 Cll7',5,11,'2017-01-26 00:00:00','17:05:00','2017-01-27','08:40:00',44,3,2,33,'2017-01-27 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué se presento un problema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-01-27 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/01/26 18:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra6 Cll7 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-01-27 22:17:49','','0'),(28914,2,37,1,'CN Edificio Ortiz',5,16,'2017-01-27 00:00:00','10:05:00','2017-01-27','11:20:00',10,3,2,33,'Fony confirma falla electrica en zona.\r\n\r\nSe le infrma a Fony del caso. ','2017-01-27 17:09:13','','0'),(28915,30,37,1,'OLT-SANTO-TOMAS',5,23,'2017-01-27 00:00:00','10:13:00','2017-01-27','13:30:00',115,11,2,28,' 2017/01/27 13:36:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Willian el OLT-SANTO-TOMAS caído. ','2017-01-27 15:38:00','','0'),(28916,18,37,1,'Sw-Multicast-Dorada',5,24,'2017-01-27 00:00:00','09:21:00','2017-01-27','09:37:00',100,2,2,45,'2017-01-27 12:55:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw Multicast de la Dorada, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se presentan problemas de energía en el sector donde se encuentra la cabecera. ','2017-01-27 17:56:49','','0'),(28917,6,37,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,16,'2017-01-27 00:00:00','12:00:00','2017-01-27','12:05:00',31,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla electrica en la zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, ya nos informa resultados de verificacion de los equipos. ','2017-01-27 19:06:58','','0'),(28918,32,37,1,'Múltiples Master caídos.',5,23,'2017-01-27 00:00:00','10:20:00','2017-01-27','14:30:00',35,11,2,28,'2017/01/27 16:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se presento un problema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Willian sobre los M-Centro-Grande caídos. ','2017-01-27 21:43:21','','0'),(28919,2,30,1,'CN-CRA15_#11-53-STA_CECILIA',5,23,'2017-01-27 00:00:00','14:00:00','2017-01-27','17:00:00',54,1,2,18,'2017/01/27 17:47:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Harvey el CN-CRA15_#11-53-STA_CECILIA caído. ','2017-01-27 22:48:56','','0'),(28920,2,37,1,'Master Palmar 3',5,16,'2017-01-27 00:00:00','14:55:00','2017-01-27','17:45:00',34,3,2,33,'2017-01-27 17:45:00\r\n\r\nFony informa que el máster no se alcanzo a verificar por ende se cierra cómo falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que intentara verificar el caso el día de hoy, sino es posible se verificara mañana.\r\nEl máster no tiene asuario aun. ','2017-01-27 22:51:37','','0'),(28921,4,37,1,'WS Tunja',5,11,'2017-01-28 00:00:00','04:15:00','2017-01-28','07:55:00',60,1,2,18,' 2017-01-28 07:55:00\r\n\r\nIvan Rivera informa que el equipo se encontraba caído debido a una falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/01/28 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el WS Tunja, Se le deja mensaje de voz a Omar, a Ivan Rivera y se le reporta a Harvey. ','2017-01-28 13:00:13','','0'),(28922,11,37,1,'Respaldo Tunja',5,11,'2017-01-28 00:00:00','04:15:00','2017-01-28','07:55:00',60,1,2,18,' 2017-01-28 07:55:00\r\n\r\nIvan Rivera informa que el equipo se encontraba caído debido a una falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/01/28 07:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Respaldo Tunja, Se le deja mensaje de voz a Omar, a Ivan Rivera y se le reporta a Harvey. ','2017-01-28 13:01:00','','0'),(28923,32,37,1,'Multiples Máster',5,11,'2017-01-28 00:00:00','08:00:00','2017-01-28','10:00:00',37,3,2,33,' 2017/01/28 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué se presentan problema de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera: \r\n- Máster Proyecto Niza\r\n- Máster Coronados\r\n- Máster Guaduales\r\n\r\nSe le reporto a Fony e informa que enviara personal a verificar. ','2017-01-28 15:22:32','','0'),(28924,2,37,1,'Cellnode Mz13 Cs22 Galan',5,11,'2017-01-28 00:00:00','13:20:00','2017-01-28','14:05:00',1,2,2,45,'2017-01-28 19:10:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz13 Cs22 Galan por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-01-29 00:11:44','','0'),(28925,18,37,1,'SW Palmar',5,11,'2017-01-28 00:00:00','13:45:00','2017-01-28','14:39:00',105,11,2,2,'2017-01-28 19:26:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-01-29 00:27:18','','0'),(28926,2,37,1,'CN-CANASTA',5,23,'2017-01-28 00:00:00','15:00:00','2017-01-28','15:51:00',49,1,2,18,' Se le informa a Harvey sobre el CN-CANASTA caído. ','2017-01-28 20:51:42','','0'),(28927,1,20,1,'Multiples RGs Circasia',5,24,'2017-01-28 00:00:00','16:05:00','2017-01-28','20:30:00',18,2,2,45,'2017-01-29 08:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero Antonio nos confirma que efectivamente el enlace fue totalmente restablecido el día de ayer y que el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-01-28 17:10:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y la Agente Yessica Aristizabal informa que el inconveniente se esta manejando bajo el número de Ticket 29283. En el momento se esta desplazando personal para tomar las mediciones correspondientes.\r\n\r\n2017-01-28 16:57:00\r\n\r\nAntonio informa que al parecer se presenta una apertura de fibra por parte de MC, se procede a solicitar el número de Ticket.\r\n\r\nEn el momento tenemos los 3 RGs de Circasia por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-29 13:41:09','','0'),(28928,2,37,1,'Cn-Cll4A-N5-08-JuanXXIII',5,24,'2017-01-28 00:00:00','16:10:00','2017-01-28','17:40:00',6,2,2,45,'2017-01-028 19:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll4A #5-08 Juan XXII, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-29 00:08:08','','0'),(28929,2,37,1,'Cn-Cll4-N4-23',5,24,'2017-01-28 00:00:00','16:05:00','2017-01-28','17:40:00',6,2,2,45,'2017-01-028 19:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de la Cll4 N4-23, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-29 00:09:32','','0'),(28930,32,37,1,'M-Centro-Grande',5,24,'2017-01-28 00:00:00','14:39:00','2017-01-29','14:30:00',115,11,2,2,'2017-01-29 15:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Centro Grande, se verifica en el OLT de Santo Tomas y se evidencia que solo se aprende la MAC de 9 ONUs de 10 que tiene conectados.\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-01-29 20:17:39','','0'),(28931,2,37,1,'Cn-Cra12#6-109',5,24,'2017-01-28 00:00:00','14:36:00','2017-01-29','01:10:00',45,2,2,45,'2017-01-29 08:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-01-28 19:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra12 #6-109 en Roldanillo, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-29 19:44:28','','0'),(28932,1,25,1,'Rg-La-Paila-Oficina ',5,24,'2017-01-28 00:00:00','19:11:00','2017-01-29','10:30:00',58,2,2,45,'2017-01-29 10:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de La Paila, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-29 15:39:27','','0'),(28933,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,19,'2017-01-29 00:00:00','11:00:00','2017-01-29','11:30:00',82,1,2,36,'2017-01-29 13:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en la cabecera, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que Luis ya nos colabora con las validaciones respectivas del evento, estaremos atentos. ','2017-01-29 17:59:48','','0'),(28934,6,37,1,'Cabecera (MTCAST) Maicao',5,19,'2017-01-29 00:00:00','12:30:00','2017-01-30','11:00:00',102,11,2,28,'2017/01/30 06:12:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-01-29 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance en la sede se debe a fallas del servicio electrico en el sector, estaremos atentos al restablecimiento del mismo, ya que no se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que ya nos colabora con la validacion del evento. ','2017-01-30 11:13:54','','0'),(28935,1,25,1,'RG La Paila',5,19,'2017-01-29 00:00:00','12:40:00','2017-01-30','08:12:00',58,2,2,45,'2017/01/30 08:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/01/30 07:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que van a verificar e inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2017-01-30 13:13:23','','0'),(28936,2,20,1,'WDS Filandia',5,19,'2017-01-29 00:00:00','15:00:00','2017-02-07','16:00:00',59,2,2,45,'2017-02-07 16:30:00\r\n\r\nEl enlace se restableció a las 12:00 pm pero se dejo en monitoreo ya que había problemas con la potencia. Se dejo ping sostenido en el transcurso de la tarde y hasta el momento no se ha presentado caídas ni perdidas de paquetes. \r\nSe le da cierre al caso.\r\n\r\n2017/02/07 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico de fibra pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-06 18:02:00\r\n\r\nSe realiza reporte a MC e informan que para poder generar Ticket y mandar a revisar la caja de empalme se deben realizar las mediciones a nuestra fibra y que den hasta el cierre de ellos. Se le informa a Antonio y se le deja mensaje a Oswaldo para que se realicen las respectivas mediciones en la fibra.\r\n\r\n2017-02-06 17:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra. \r\n\r\n2017-02-05 10:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado a partir del de mañana.\r\n\r\n2017-02-04 12:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente se este verificando en el transcurso del día, de lo contrario queda pendiente para el próximo Lunes.\r\n\r\n2017-02-03 16:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que se hará lo posible para verificar el caso mañana.\r\n\r\n2017-02-02 16:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017-01-31 17:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/01/31 07:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día va a verificar.\r\n\r\n2017-01-30 17:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/01/30 07:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que van a verificar e inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado el dia de mañana. ','2017-02-07 21:32:35','','0'),(28937,1,25,1,'RG-CASCADAII-CHIN',5,23,'2017-01-30 00:00:00','12:00:00','2017-01-30','10:00:00',6,2,2,45,'2017-01-30 10:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-CASCADAII-CHIN caído. ','2017-01-30 15:50:25','','0'),(28938,1,25,1,'RG-BUGALAGRANDE',5,23,'2017-01-30 00:00:00','14:41:00','2017-01-30','08:17:00',43,2,2,45,'2017-01-30 10:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-BUGALAGRANDE caído. ','2017-01-30 15:42:29','','0'),(28939,2,3,1,'CN-ENTR-ALAMOS',5,23,'2017-01-30 00:00:00','14:00:00','2017-02-03','09:12:00',15,2,2,45,'2017-02-03 16:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode tenia la power suply quemada, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-02 16:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017-02-02 07:27:00\r\nOswaldo informa que el caso se esta verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-01 16:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/01/02 08:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-01-31 17:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-01-31 16:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo vía Skype solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-01-30 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-01-30 16:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya van a revisar el cellnode.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-ENTR-ALAMOS caído. ','2017-02-03 21:47:27','','0'),(28940,1,25,1,'RG-SAJONIA2',5,23,'2017-01-30 00:00:00','07:00:00','2017-01-30','08:15:00',32,2,2,45,'2017/01/30 08:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-SAJONIA2 caído. ','2017-01-30 13:16:33','','0'),(28941,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA',5,23,'2017-01-30 00:00:00','07:10:00','2017-01-30','11:50:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-TORRE-CIUDADELA caído. ','2017-01-30 17:48:03','','0'),(28942,2,18,1,'ROLDANILLO-CRA12#6-109',5,23,'2017-01-30 00:00:00','08:30:00','2017-01-30','09:54:00',45,2,2,45,'2017-01-30 10:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable de la alimentación eléctrica se encontraba sulfatado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el ROLDANILLO-CRA12#6-109 caído. ','2017-01-30 15:47:32','','0'),(28943,2,37,1,'CELL-NUEVA-CREACION',5,23,'2017-01-30 00:00:00','08:00:00','2017-01-30','11:50:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-NUEVA-CREACION caido. ','2017-01-30 17:47:59','','0'),(28944,32,68,2,'M-Policia',5,24,'2017-01-30 00:00:00','09:20:00','2017-01-30','09:30:00',89,11,2,2,'2017-01-30 09:34:00\r\n\r\nSe verifica el transporte de la VLAN de servicio (126) en los SW y OLT y no se observa inconveniente, pero se evidencia que no se aprende MAC por esta vlan en el Pto 24 que va hacia el OLT. Se verifica las CTC del ONU que conecta al Master y se encuentra configurada la vlan 132, se reemplaza por la 126 y se soluciona el inconveniente. Daniel confirma servicio.\r\n\r\nSe comunica el Sr Daniel, técnico de Planeta Rica indicando que no tiene servicio para los Usuarios del Master Policia, se procede a realizar las verificaciones. ','2017-01-30 14:38:25','','0'),(28945,2,37,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA',5,23,'2017-01-30 00:00:00','09:20:00','2017-01-30','11:50:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-OBRERO-1RAETAPA por fuera. ','2017-01-30 17:47:58','','0'),(28946,32,78,1,'M-Cra35#32-28-Victoria',5,24,'2017-01-30 00:00:00','09:55:00','2017-02-01','10:20:00',32,2,2,45,'2017-02-01 13:51:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se realizo el reemplazo del Master. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-01 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento se esta reemplazando el Master.\r\n\r\n2017/01/31 07:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que estamos a la espera de que llegue el nuevo equipo.\r\n\r\nAndrés informa vía Email que el Master debe ser reemplazado ya que no esta reconociendo el modulo. En el momento se esta a la espera de que llegue el nuevo equipo. ','2017-02-01 18:53:23','','0'),(28947,32,37,1,'Master Charco',5,16,'2017-01-30 00:00:00','10:10:00','2017-01-30','13:05:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia por daño en zona\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-30 19:00:38','','0'),(28948,18,68,2,'SW Pto Giraldo',5,11,'2017-01-30 00:00:00','10:50:00','2017-01-30','10:53:00',119,11,2,2,' Willian nos solicita via Skype que le sea verificada la mac que aprende el pto 2 del Sw Pto Giraldo. Se verifica en dicho pto y se le informa que en el momento este pto no aprende nada. ','2017-01-30 15:58:05','','0'),(28949,2,78,1,'M-16-NODO-16',5,23,'2017-01-30 00:00:00','10:30:00','2017-03-02','17:30:00',30,1,2,18,'2017-03-02 18:30:00\r\n\r\nEl master se encuentra totalmente operativo y el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2017/03/02 10:00:00\r\n\r\nHarvey indica que aún no nos puede brindar un avance sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-01 14:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que el master fue trasladado y ahora es el Master 16 y que en lugar del 15 no será ubicado uno nuevo, quedamos atentos al email confirmando el desmonte.\r\n \r\n2017-03-01 09:48:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Harvey sobre el inconveniente e indica que en el momento se encuentra en auditoría, mas tarde nos estará confirmando.\r\n\r\n2017-02-28 16:00:00\r\n\r\nLuego de el cambio de vlan que se realizo, el WS continua viendo las MAC de los usuarios ininterrumpidamente, continuaremos al pendiente.\r\n\r\n2017-02-28 14:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el compañero Yuber y se evidencia que el servicio se mostraba intermitente, se valido que el equipo que entrega el dhcp viera las MAC de los usuarios del master pero las veia por momentos, en los demas equipos (OLT, SW)se seguian viendo, se realiza esta prueba usando la vlan 8, despues se realizo cambio de vlan a el master por la vlan 229 y se evidencia que el equipo WS ve las MAC de los usuarios y se le solicita a Yuber nuevamente se conecte el unicamente al master para realizar mas validaciones pero indica que ya no esta en el lugar que lo puede hacer en un par de horas.\r\n\r\n2017-02-28 11:00:00\r\n\r\nSe observa que el master muestra que no tiene modulo instalado.\r\nSe le informa a Yuhber y Harvey del caso.\r\n\r\n2017-02-27 10:51:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara. \r\n\r\n2017-02-25 13:15:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara.\r\n\r\n2017-02-23 16:55:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara.\r\n\r\n2017-02-23 11:30:00\r\n\r\nHarvey indica que nos comuniquemos en un par de horas con el para brindarnos un avance el caso.\r\n\r\n2017-02-22 18:18:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\n\r\n2017-02-21 13:30:00\r\n\r\nHarvey indica que en horas de la tarde nos tendria mayor informacion al respecto. \r\n\r\n2017-02-20 15:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-16 15:50:00\r\n\r\nEduardo informa que el día de hoy no fue posible validar el caso, indica que seria validado en el transcurso de la próxima semana, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-15 16:00:00\r\n\r\nSe nos informa que se gestionará la colaboración con MC el dia de mañana para solucionar la apertura,quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-14 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-02-13 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-02-09 14:50:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que se intento montar el master en zona pero se habia presentado apertura de hilos de fibra, el compañero nos indica que el master no tiene usuarios pero de igual manera se esta gestionando apoyo de parte de MC para empalmar los hilos, nos dice que esto quedaria pendiente para la semana entrante.\r\n\r\n2017-02-08 15:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-06 15:30:00\r\n\r\nYuber informa que el Master fue desmontado ya que no posee usuarios y se va a montar en otro Barrio; Cuando realice este trabajo nos estará informando. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017-02/06 07:55:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/02/06 07:40:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017-02-05 10:32:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance para el inconveniente.\r\n\r\n2017-02-04 08:00:00\r\n\r\nYuber informa que el Master fue desmontado ya que no posee usuarios y se va a montar en otro Barrio; Cuando realice este trabajo nos estará informando. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-03 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017-02-02 16:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la disponibilidad del personal tecnico para montar nuevamente el dispositivo en zona, de igual manera de el nodo no dependen usuarios.\r\n\r\n2017/02/02 13:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n\r\n2017-02-01 15:40:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero en sede nos informa que el master aún no sera montado en zona, ya que no ha tenido a disponibilidad el tiempo para realizar esto, ademas añade que el master no tiene usuarios y que seria montado en el transcurso de la semana, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017/02/01 11:34:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-01-31 18:30:00\r\n\r\nHarvey indica que el master seria ubicado y puesto en total operatividad el dia de mañana.\r\n\r\n 2017/01/31 10:45:00\r\n\r\nHarvey informa que el día de hoy sera verificado y quedara operativo.\r\n\r\n2017-01-30 15:40:00\r\n\r\nEl compañero Eduardo nos confirma que el Master esta siendo trasladado de zona ya que en donde estaba no tenia usuarios, el Master seria montado nuevamente el dia de mañana, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le reporta a Harvey el M-16-NODO-16 caído. ','2017-03-02 23:27:45','','0'),(28950,32,37,1,'M-3-NODO-3',5,23,'2017-01-30 00:00:00','11:30:00','2017-01-30','18:40:00',36,1,2,18,'2017-01-30 19:10:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el percance se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-01-30 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le reporta a Harvey el M-3-NODO-3 caído. ','2017-01-31 00:14:10','','0'),(28951,2,1,1,'Cn-Mz3Cs10A-Cerroazul ',5,24,'2017-01-30 00:00:00','12:11:00','2017-01-31','10:55:00',1,2,2,45,'2017-01-31 12:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que la tarjeta se encontraba quemada, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/01/31 07:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-01-30 16:46:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Mz3Cs10A Cerroazul, se le deja mensaje a Oswaldo. ','2017-01-31 17:27:11','','0'),(28952,1,25,1,'Rg-CascadaII-Chinchina',5,24,'2017-01-30 00:00:00','13:36:00','2017-01-30','14:07:00',6,2,2,45,'2017-01-30 14:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Cascada II de Chinchina y el OLT de Palestina. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2017-01-30 19:24:11','','0'),(28953,1,24,1,'Rg-Libertadores',5,24,'2017-01-30 00:00:00','16:20:00','2017-02-09','11:35:00',62,2,2,45,'2017/02/09 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg fue desmontado y en su lugar se conecto un Transeiver para darle servicio al usuario que dependía de ahí. \r\n\r\n2017/02/09 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el SW sera reemplazado el día de hoy.\r\n\r\n2017-02-08 17:32:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se le enviaron los equipos necesarios al técnico, pero no se ha podido comunicar con él para darle las indicaciones.\r\nSe verificará mañana.\r\n\r\n2017/02/07 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizara reemplazo del RG por un SW. Para darle servicio al único usuarios que depende d este nodo.\r\n\r\n2017/02/06 16:05:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que se envié el rg nuevo para que sea reemplazado. \r\n\r\n2017-02-03 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha mandado el Rg para reemplazar el que se quemo ya que se esta confirmando si se puede cambiar de vlan el usuario u conectarlo de un TX para desmontar el Cellnode.\r\nNOTA: Los usuario de Pablo Bello que dependen de la Interface 0.0 del IMAP con la VLAN Segmentada (3) que nace en el Rg de Libertadores se pasaron temporalmente a la VLAN 25 y se registro la cuenta en el DFL mientras se soluciona este inconveniente con el RG.\r\n\r\n2017/02/03 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-02 17:02:00\r\n\r\nSe envío un TX para solucionar el inconveniente, pero al pasar la vlan segmentada (3) en el IMAP no da direccionamiento IP ya que esa vlan nace en el RG. Se le informa a Oswaldo e indica que se debe enviar un nuevo Rg para reemplazar este que se quemo.\r\n\r\n2017-02-02 07:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se esta verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-01 16:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun esta pendiente enviar el TX para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2017/02/01 08:37:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG caído.\r\n\r\n2017-01-31 16:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que se deben enviar unos Transceivers para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2017/01/31 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-01-30 17:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el percance se debe a que el RG se encuentra quemado.\r\n\r\n En el momento se observa por fuera el Rg Libertadores, se verifica el Pto 0.8 del IMAP de la Virginia y se evidencia que no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-09 16:36:43','','0'),(28954,2,30,1,'CELL-NUEVA-CREACION',5,16,'2017-01-30 00:00:00','15:10:00','2017-01-31','07:50:00',10,3,2,33,'Fony informa que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-01-31 15:04:11','','0'),(28955,32,20,1,'M-Caimalito-Cs74-BNuevo',5,24,'2017-01-30 00:00:00','15:20:00','2017-01-31','14:36:00',62,2,2,45,'2017-01-31 16:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fibra se encontraba reventada, se soluciona el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-01-30 17:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el percance se debe a que una casa de bareque se cayó y perjudico el servicio electrico en la zona, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Caimalito-Cs74-BNuevo, se verifica en el OLT y se evidencia que solo se aprende la MAC de 7 ONUs de 8 que tiene conectados. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-01-31 21:03:03','','0'),(28956,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2017-01-30 00:00:00','17:59:59','2017-01-30','19:40:00',10,3,2,33,'2017-01-30 21:00:00\r\n\r\nEl Sr. Washington nos informa que el percance electrico fue superado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-01-30 18:30:00\r\n\r\nEl Sr Washington nos informa que en este momento en la sede no hay servicio electrico y que tampoco cuentan con la planta ya que esta en mantenimiento, y que si el servicio principal no llega seria habilitado el servicio el dia de mañana por medio de la planta cuando se termine con el mantenimiento de esta, quedaremos atentos.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando. ','2017-01-31 02:01:15','','0'),(28957,1,25,1,'RG Cascada Chinchina',5,19,'2017-01-30 00:00:00','18:10:00','2017-01-31','09:00:00',6,2,2,45,'2017-01-31 12:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/01/31 07:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, este equipo da servicio a los masters de Palestina. ','2017-01-31 17:31:49','','0'),(28958,1,25,1,'RG-TEBAIDA',5,23,'2017-01-31 00:00:00','19:20:00','2017-01-31','09:33:00',14,2,2,45,'2017-01-31 12:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-TEBAIDA caído. ','2017-01-31 17:33:26','','0'),(28959,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA',5,23,'2017-01-31 00:00:00','19:20:00','2017-01-31','02:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla electrica de zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-TORRE-CIUDADELA caído. ','2017-01-31 21:20:16','','0'),(28960,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR',5,23,'2017-01-31 00:00:00','06:45:00','2017-01-31','06:58:00',88,2,2,45,'2017-01-31 12:37:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR caído. ','2017-01-31 17:38:13','','0'),(28961,32,37,1,'Múltiples Master caídos.',5,23,'2017-01-31 00:00:00','07:15:00','2017-01-31','08:00:00',35,11,2,28,'2017-01-31 08:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica en el sector, Nodos Operativos.\r\n\r\n Se le informa a Willian sobre los Múltiples Master caídos. ','2017-01-31 14:10:13','','0'),(28962,32,37,1,'M-Norelis',5,23,'2017-01-31 00:00:00','07:20:00','2017-01-31','08:00:00',35,11,2,28,'2017-01-31 08:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica en el sector, Nodos Operativos.\r\n\r\n Se le informa a Willian sobre el M-Norelis caído. ','2017-01-31 14:12:16','','0'),(28963,32,37,1,'Múltiples Master Caidos.',5,23,'2017-01-31 00:00:00','08:20:00','2017-01-31','14:47:00',5,2,2,45,'2017-01-31 16:30:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodos operativos.\r\n\r\n2017-01-31 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el sector no hay servicio eléctrico, ya que la empresa de energía se encuentra realizando mantenimiento.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre los Múltiples Master Caidos. ','2017-01-31 21:35:05','','0'),(28964,1,37,1,'Múltiples Master Caidos.',5,23,'2017-01-31 00:00:00','08:26:00','2017-01-31','09:00:00',9,2,2,45,'2017-01-31 12:23:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre los Múltiples Master Caidos. ','2017-01-31 17:24:31','','0'),(28965,32,37,1,'M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA',5,23,'2017-01-31 00:00:00','07:50:00','2017-01-31','09:25:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla electrica en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA caído. ','2017-01-31 15:04:13','','0'),(28966,32,37,1,'Máster Lisa',5,11,'2017-01-31 00:00:00','07:15:00','2017-01-31','15:30:00',105,11,2,28,'2017-01-31 15:30:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/01/31 09:20:00\r\n\r\nWillian informa que él caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Lisa por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-01-31 20:32:41','','0'),(28967,1,37,1,'Multiples RGs Cartago',5,24,'2017-01-31 00:00:00','12:10:00','2017-01-31','12:33:00',9,2,2,45,'2017-01-31 14:22:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los siguientes RGs:\r\n- Libertad.\r\n- Laureles.\r\n- Sta Maria.\r\n- El Llano.\r\nSe le reporta el inconveniente a Rower e indica que se presentan problemas de energía en el sector. ','2017-01-31 19:22:48','','0'),(28968,2,30,1,'Cn-Cra6B-37B-38 ',5,24,'2017-01-31 00:00:00','13:20:00','2017-02-01','14:00:00',1,2,2,45,'2017-02-01 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/01/02 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente sera verificado el día de hoy.\r\n\r\nSe comunica el técnico informando que presenta problemas con la velocidad en este Cellnode, al parecer la Radio2 esta dañada.\r\nEn el momento se encuentran verificando. ','2017-02-01 19:31:13','','0'),(28969,32,37,1,'Multipĺes Máster',5,11,'2017-01-31 00:00:00','14:30:00','2017-01-31','17:30:00',95,11,2,2,'2017-01-31 21:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a fallas electricas en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/01/31 15:30:00\r\n\r\nWillian informa que él caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multipĺes Máster por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-01 02:47:18','','0'),(28970,2,49,1,'WDS Buenaventura',5,16,'2017-01-31 00:00:00','15:40:00','2017-01-31','16:30:00',31,3,2,33,'Fony indica que el SW que alimenta los Sw se encontraba apagado.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nTodos los CN de Buenavenura por fuera. ','2017-01-31 21:32:18','','0'),(28971,32,83,1,'M-Las-Vegas4',5,24,'2017-01-31 00:00:00','16:00:00','2017-02-03','17:00:00',1,2,2,45,'2017-05-03 17:01:00\r\n\r\nSe le disminuye carga al Master y se soluciona el inconveniente.\r\n\r\n2017/02/03 08:23:00\r\n\r\nSe continua con el monitoreo para verificar si el Master presenta alguna falla,hasta el momento no se a presentado ninguna falla.\r\n\r\n2017-02-02 21:00:00\r\n\r\nHasta el momento el Master no ha presentado caidas y se ha mostrado en normal funcionamiento, se continua el monitoreo del nodo.\r\n\r\n2017-02-02 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se pasaron algunos usuarios del Master 4 al Master 1 para bajarle carga. En el momento se tiene en monitoreo y no ha presentado caídas.\r\n\r\n2017-02-02 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se continuara con las pruebas.\r\n\r\n2017-02-01 18:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas sobre el master y se evidencia un problema de voltaje que estaba alcanzando las tarjetas del equipo, desde las 16:00:00 no se presentaban ni perdidas ni desenganche de los slaves, hasta las 18:00:00 que se presento nuevamente la situación, Oswaldo indica que el día de mañana se continuarán las pruebas sobre el equipo. \r\n\r\n2017-02-01 16:50:00\r\n\r\nEn el momento se tiene el equipo en Monitoreo ya que se están realizando pruebas sobre el equipo.\r\n\r\n2017/02-01 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que sera verificado el inconveniente en el transcurso del día.\r\n \r\n17-01-31 16:59:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se continuará verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se presenta un inconveniente con el Nodo, ya que al parecer se esta reiniciando cada 5 Minutos y al subir de nuevo se demora en autorizar los esclavos. \r\nSe le informa a Oswaldo e indica que ya estan verificando. ','2017-02-03 22:01:46','','0'),(28972,1,37,1,'Multiples RG Jamundi',5,16,'2017-01-31 00:00:00','16:45:00','2017-01-31','18:50:00',20,3,2,33,'Se cierra como falla electrica.\r\n\r\n2017-01-31 20:00:00\r\n\r\nFony informa que aun no se reestablece del todo el servicio electrico en la ciudad de jamundi, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nIndica que en zona esta cayendo una lluvia muy fuerte.\r\n ','2017-02-01 15:02:17','','0'),(28973,1,25,1,'Rg-Oceania',5,24,'2017-01-31 00:00:00','15:42:00','2017-02-01','14:53:00',1,2,2,45,'2017-02-01 16:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/02/01 08:37:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG caido.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de Oceanía por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-01 21:43:31','','0'),(28974,28,68,2,'CMTS .98 Tunja',5,19,'2017-01-31 00:00:00','15:30:00','2017-01-31','17:50:00',60,1,2,1,' En comunicacion con el compañero Omar Corredor nos solicita pasar usuarios a la CMTS .98 que configuro e instalo el dia de hoy y que se encontraban saliendo por la CMTS 3.22 (tenia segmentos .68 y .98), ya que esta estaba saturada. Se procede a bajar la interfaz segmentada .98 que estaba en la CMTS 3.22, y se pasa los usuarios a la nueva CMTS .98, quedando OK.','2017-02-01 00:30:22','','0'),(28975,1,25,1,'RG-BARCELONA',5,23,'2017-02-01 00:00:00','23:50:00','2017-02-01','14:00:00',51,2,2,45,'2017-02-01 14:10:00\r\n\r\nSe quitaron las Vlans del Pto y después se pasaron en servicio para confirmar con un PC. Después se conecto todo de nuevo y se regreso la configuración dejando así el servicio operativo.\r\n\r\n2017-02-01 12:40:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana se estuvo verificando el inconveniente con el Sr Felipe. Se reinicio el equipo ya que al parecer esta bloqueado, pero aun así no se obtiene respuesta de Ping pero el técnico informa que si tienen servicio.\r\nSe verifica en el Rg Principal y se observa que las VLANs de Monitoreo (76 y 215) estan taggeadas en el LAN2 que conecta a este Rg Cascada I y se obtiene respuesta Ping desde otro Rg, pero en el monitoreo sigue caído.\r\nSe le indica al técnico que debe conectarse directamente del Rg para verificar la rutas y se le informa del inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-BARCELONA caído. ','2017-02-01 21:54:28','','0'),(28976,18,37,1,'SWAdm-PALMAR',5,23,'2017-02-01 00:00:00','07:27:00','2017-02-01','07:38:00',105,11,2,28,' Se le informa a Willian sobre el SWAdm-PALMAR por fuera. ','2017-02-01 12:38:52','','0'),(28977,4,37,1,'WS-TCO',5,23,'2017-02-01 00:00:00','07:35:00','2017-02-01','08:16:00',10,3,2,18,' Se le informa a Harvey sobre el WS-TCO caído. ','2017-02-01 13:16:22','','0'),(28978,32,83,1,'M-La-Florida',5,23,'2017-02-01 00:00:00','07:40:00','2017-02-01','13:40:00',115,11,2,2,'2017-02-01 13:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Willian sobre M-La-Florida caído. ','2017-02-01 18:44:37','','0'),(28979,32,83,1,'M-Buena-Esperanza',5,23,'2017-02-01 00:00:00','07:50:00','2017-02-01','13:40:00',115,11,2,28,'2017-02-01 13:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Willian el M-Buena-Esperanza caído. \r\n','2017-02-01 18:44:05','','0'),(28980,2,37,1,'WDS Caido Tumaco.',5,23,'2017-02-01 00:00:00','08:00:00','2017-02-01','09:50:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla masiva de servicio de energia.\r\n\r\nSe le reporta a Fony sobre el WDS Caido Tumaco. ','2017-02-01 15:09:22','','0'),(28981,20,37,1,'CMTS-NEIVA',5,23,'2017-02-01 00:00:00','08:20:00','2017-02-01','15:00:00',36,1,2,18,'2017-02-01 17:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero en sede nos confirma que el dispositivo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-02-01 14:00:00\r\n\r\nHarvey informa que nuevamente va a solicitar la validacion del dispositivo.\r\n\r\nSe le reporta a Harvey sobre CMTS-NEIVA caída. ','2017-02-01 22:37:01','','0'),(28982,2,25,1,'WDS Socorro',5,16,'2017-01-31 00:00:00','18:50:00','2017-02-02','16:00:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de bloqueo en el rg que alimeta los equipos.\r\n\r\n2017/02/02 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-02-01 17:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se seguirá intentando verificar el día de hoy, si no es posible se realizara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-02 23:26:08','','0'),(28983,2,3,1,'CN-CLL4SUR-#14-112-ALFAG',5,16,'2017-01-31 00:00:00','18:50:00','2017-02-03','16:20:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a que el Adaptador del cellnode estaba quemado.\r\n\r\n2017/02/03 07:37:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017/02/02 18:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/02/02 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-02-01 17:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se seguirá intentando verificar el día de hoy, si no es posible se realizara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony ','2017-02-03 22:32:45','','0'),(28984,6,38,1,'Cabecera Ayapel',5,11,'2017-02-01 00:00:00','10:05:00','2017-02-01','11:10:00',123,11,2,2,'2017-02-01 11:10:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa qué el equipo el cual alimenta dicha sede se encontraba bloqueado, se realiza un reinicio sobre dicho equipo superando el inconveniente. Nodo Operativo. Tiquete \"1176318\"\r\n\r\n2017/01/01 10:20:00\r\n\r\nWillian informa que el personal técnico está verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-02-01 18:38:38','','0'),(28985,32,90,1,'Máster Nodo3',5,11,'2017-02-01 00:00:00','10:00:00','2017-02-03','16:00:00',95,11,2,55,'2017-02-03 18:50:00\r\n\r\nWilliam nos confirma que el ONU fue reemplazado satisfactoriamente, e indica que ademas se reemplazo tambien el patchord de fibra que presentaba averia, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/02/03 07:06:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentra a la espere de que llegue un nuevo UNO,ya que se va reemplazar el dispositivo. \r\n\r\n2017-02-02 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/02/02 07:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado durante el transcurso del día.\r\n\r\n2017/02/01 15:20:00\r\n\r\nWillian informa que se esta presentando un inconveniente de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo3, Se le reporto a Willian e informa que sera verificado en el transcurso del día. ','2017-02-03 23:49:00','','0'),(28986,32,28,1,'Master Sta Maria Palmar 3',5,16,'2017-02-01 00:00:00','11:40:00','2017-02-01','15:40:00',34,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de tX bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-01 21:18:58','','0'),(28987,6,48,1,'Cabecera Quibdo',5,24,'2017-02-01 00:00:00','09:12:00','2017-02-07','18:40:00',52,2,2,45,'2017/02/06 09:45:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que el servicio ha estado estable y no se han presentado fallas.\r\n\r\n2017/02/06 09:45:00\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera nuevamente operativa, debido a que Azteca presentaba fallas logísticas. por el momento se dejara en monitoreo hasta nueva orden. \r\n\r\n2017/02/06 07:30:00\r\n\r\nAzteca nos envía correo con Ticket 1182492 y estado abierto informando que presentan un corte de fibra. Estamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n 2017/02/06 06:30:00\r\n\r\nEl agente Diego de Azteca Comunicaciónes informa qué en el momento no presentan inconvenientes para este nodo. \r\nContinuamos a la espera de que Juan Obregon nos colabore lo más pronto posible.\r\n\r\n2017/02/06 06:25:00\r\n\r\nNos comunicamos con Juan Obregon para solicitar mayor información acerca de si se tiene algún de alimentación eléctrica. Juan informa qué nos estará colaborando verificando este inconveniente después de las 7:20:00.\r\n\r\nEn este momento establecemos comunicación con Azteca Telecomunicaciónes.\r\n\r\n2017-02-05 10:00:00 \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el router de Quibdo se intenta establecer comunicación con Mesa de ayuda y con Javier Salas pero no es posible,se le envía correo a Javier Salas especificándole el inconveniente.\r\n\r\n2017-02-04 12:47:00\r\n\r\nEn el momento se tiene los equipos en Monitoreo, desde el Router responde la puerta de enlace. Se sigue monitoreando.\r\n\r\n2017-02-03 10:55:00\r\n\r\nSe comunica la Sr Liliana Beltran e indica que el equipo que tiene esa IP lo estaban utilizando como prueba, por lo tanto no se presenta inconveniente solo le quitaron la IP. En el momento ya nos responde el Router por la LAN y dan las velocidades, solo presentamos tiempos muy altos. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-02-03 10:00:00\r\n\r\nEl segmento de red entregado por Azteca al parecer ya esta en uso, ya que al desconectar la LAN del Router la IP que tiene configurada sigue respondiendo. Se esta a la espera de que la persona encargada del caso en Azteca se comunique con nosotros.\r\n\r\n2017-02-03 09:20:00\r\n\r\nEl Router se encuentra configurado con los parámetros que indico el Sr Alexander Gutierrez. Desde Internet responde la IP 186.179.103.105 (LAN de nuestro Router), falta que de Azteca nos certifiquen la velocidad contrata que es de 60 Mb. Se llama al Sr Javier Salas e indica que la persona que esta a cargo nos estará llamando para informar todos los inconvenientes que se han presentado y cual es el paso a seguir para tener servicio.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-02-02 18:30:00\r\n\r\nAzteca nos otorgo hace unos instantes el direccionamiento para la sede, se continuara con las labores el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-02 17:08:00\r\n\r\nEl Sr Juan Obregon informa que el personal de Azteca abandono el lugar porque al parecer tienen una falla en un Nodo de Choco que no esta permitiendo que den las velocidades en la cabecera. Cuando solucionen el inconveniente le estarán informando y regresaran a terminar las pruebas. \r\nYa se tiene un equipo conectado al Router para realizar las respectivas configuraciones.\r\n\r\n2017-02-02 10:23:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el Director de Mesa de Ayuda de Azteca, el Sr Javier Salas e indica que el momento el personal se encuentra en zona realizando las respectivas pruebas de servicio. También se le solicitan el direccionamiento de red público que se va a utilizar ya que el que pasaron es privado, e indica que las personas encargadas ya se encuentran validando la solicitud y que en aproximadamente 15 o 20 estarán pasándolo al técnico que encuentra en sitio.\r\n\r\n2017-02-01 16:55:00\r\n\r\nSe establece nuevamente comunicación con Azteca y la Sr Maria del Carmen Cortes indica que el personal que se encontraba realizando la instalación aun se encuentra realizando trabajos sobre la falla masiva que se presentaba y que probablemente este retomando el caso el día de mañana a primera hora. \r\n\r\n2017-02-01 12:20:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y el Agente Diego Peña informa que efectivamente presentan una falla masiva que se maneja bajo el numero de Ticket 1176049, indica que esta falla también afecta el servicio para Quibdo y aun no se tiene reporte de cual es la afectación ni tiempo estimado para la solución.\r\n\r\n2017-02-01 11:03:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Azteca pero no es posible, por lo tanto se les envía Email y se sigue intentando.\r\n\r\nEl día de hoy se estaba configurando un nuevo servicio con Azteca en la Ciudad, pero el Sr Juan Obregon indica que el personal de Azteca abandono el lugar porque presentaban un daño de mayor prioridad y regresaban en la tarde, dejando el servicio caído. Se procede a llamar al proveedor para confirmar mas información. ','2017-02-07 23:44:01','','0'),(28988,32,37,1,'Máster Balsa',5,11,'2017-02-01 00:00:00','11:55:00','2017-02-01','14:00:00',109,11,2,2,'2017/02/01 14:00:00\r\n\r\nWillian indica que se presentaron problemas de alimentación eléctrico en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\n2017/02/01 13:50:00\r\n\r\nWillian informa que enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Balsa por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-01 19:05:08','','0'),(28989,1,25,1,'Rg-Oficina-La-Paila',5,24,'2017-02-01 00:00:00','12:53:00','2017-02-01','13:58:00',58,2,2,45,'2017-02-01 14:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Oficina La Paila. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-01 19:24:41','','0'),(28990,1,24,1,'Rg-Multi-SJorge',5,24,'2017-02-01 00:00:00','12:47:00','2017-02-16','17:31:00',7,2,2,45,'2017-02-16 19:26:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 28990, RG multifamiliar san jorge, este equipo se quemo y es para un solo usuario, la administradora hablo con le usuario y le informo de la imposibilidad de seguir prestándole el servicio, copio el correo enviado por la administradora:\r\n\"Oswaldo el día de hoy hable con don Francisco el señor del problema de\r\ninternet se le explico que se había quemado el Rg y que es imposible reponerlo y el me dijo que si entonces se afiliaba a otro operador y\r\nyo le conteste que es mejor.\r\nmaria idalba montes\"\r\nSe elimina de monitoreo, topología y se envía el correo a MC informando el desmonte para la liberación del enlace.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-02-14 12:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Oswaldo informe que se va realizar con el caso.\r\n\r\n 2017-02-13 19:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha definido que se va a hacer con el caso.\r\n\r\n2017-02-13 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-02-10 17:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha recibido respuesta por parte de la administradora respecto al caso. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2017-02-08 17:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta a la espera de que la Administradora confirme si se reemplaza o no el equipo, ya que solo alimentaría un usuario.\r\n\r\n2017-02-06 17:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se quemo y que de él solo depende un usuario por lo tanto se esta evaluando si se manda otro equipo o se no.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-05 10:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado a partir del de mañana.\r\n\r\n2017-02-04 12:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que se intentará verificar en el transcurso del día o sino queda pendiente para el próximo Lunes.\r\n\r\n2017-02-03 17:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el día de mañana.\r\n\r\n2017/02/03 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-02 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-01 07:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se esta verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-01 17:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se desplazo personal ara verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cll47 Cra 20 Esq Multinacional San Jorge. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-17 00:27:48','','0'),(28991,1,37,1,'RG Neira',5,19,'2017-02-01 00:00:00','20:30:00','2017-02-01','21:20:00',92,2,2,45,'2017-02-01 22:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance, indica que intentaria que el caso fuera validado en este momento, o a primera hora del dia de mañana, quedaremos atentos. ','2017-02-02 03:05:18','','0'),(28992,2,37,1,'CELL-ED-ORTIZ',5,23,'2017-02-02 00:00:00','02:40:00','2017-02-02','10:20:00',10,3,2,33,'Fony reporta falla energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-ED-ORTIZ caído. ','2017-02-02 23:23:29','','0'),(28993,32,37,1,'M-Centro-Grande',5,23,'2017-02-02 00:00:00','22:10:00','2017-02-02','11:00:00',115,11,2,28,'2017-02-02 10:54:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian sobre el M-Centro-Grande caído. ','2017-02-02 15:54:42','','0'),(28994,32,37,1,'M-Cll73C-Cra3G',5,23,'2017-02-01 00:00:00','21:05:00','2017-02-02','15:20:00',35,11,2,28,'2017-02-02 16:20:00\r\n\r\nWilliam confirma final del percance electrico para el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian sobre M-Cll73C-Cra3G caído. ','2017-02-02 21:26:09','','0'),(28995,2,37,1,'Múltiples Cellnodes Caidos.',5,23,'2017-02-02 00:00:00','22:00:00','2017-02-02','15:40:00',54,1,2,18,'2017-02-02 16:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre los Múltiples Cellnodes Caidos. ','2017-02-02 21:22:18','','0'),(28996,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F',5,23,'2017-02-02 00:00:00','06:22:00','2017-02-02','11:50:00',35,11,2,28,'2017-02-02 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-Cll55D-Cra3F caído. ','2017-02-02 19:55:59','','0'),(28997,2,37,1,'WDS Tumaco Caido.',5,23,'2017-02-02 00:00:00','09:45:00','2017-02-02','14:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla masica de energia en zona.\r\n\r\nSe le reporta a Fony sobre WDS Tumaco Caido. ','2017-02-02 20:38:35','','0'),(28998,18,68,2,'Sw Pto Giraldo',5,24,'2017-02-02 00:00:00','10:10:00','2017-02-02','10:15:00',119,11,2,2,'2017-02-02 10:54:00\r\n\r\nSe le pasa la vlan 57 en servicio en el Pto 7 y se quita del Pto 2.\r\n\r\nSe comunica Willian solicitando se le pase la configuración del Pto 2 del Sw de Pto Giraldo al Pto 7, ya que al parecer este Pto esta presentando inconvenientes. ','2017-02-02 15:54:45','','0'),(28999,1,37,1,'Rg-Retiro',5,24,'2017-02-02 00:00:00','15:50:00','2017-02-02','16:00:00',8,2,2,45,'2017-02-02 17:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg del retiro, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-02 22:39:00','','0'),(29000,2,18,1,'Cn-MzMCs23-LaHuerta',5,24,'2017-02-02 00:00:00','16:07:00','2017-02-04','16:00:00',13,2,2,45,'2017-02-04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cable duplex que alimentaba el cellnode estaba reventado, se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-02-04 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente se verifique el inconveniente en el transcurso del día, de contrario el caso queda pendiente para el próximo Lunes.\r\n\r\n2017-02-03 17:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/02/03 08:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Cellnode de la MzMCs23-LaHuerta, se le deja mensaje a Oswaldo. ','2017-02-04 21:00:47','','0'),(29001,29,96,1,'GW Buga',5,19,'2017-02-02 00:00:00','17:00:00','2017-02-07','17:45:00',38,3,2,33,'2017/02/07 17:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se puede cerrar, se realizo verificación de la planta telefónica y se realizo llamadas de prueba y se encontró que el servicio esta bien.\r\n\r\n2017/02/07 10:28:00\r\n\r\nFony indica que si es posible lo van a verificar durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/02/06 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-02-06 13:30:00\r\n\r\nFony indica que el dia de hoy se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-02-04 16:25:00\r\n\r\nFony indica que no les fue posible desplazarse el día de hoy, estarán verificando el día lunes.\r\n\r\n2017-02-04 09:00:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso ya que no ha sido posible establecer comunicación.\r\n\r\n2017/02/03 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-02-02 12:40:00\r\n\r\nFony indica que por el momento no le queda fácil dirigirse a Buga, estará verificando si puede ir el día de hoy, sino nos estará comunicando el día de la visita.\r\n\r\nSe nos informa mediante un email lo siguiente, estaremos atentos,\"ya hace casi un mes se reportó una falla técnica con la línea Telefónica de la oficina Buga, el problema parece estar en una planta telefónica que se encuentra aquí en la oficina Buga, ya el personal de la ERT la empresa prestadora del servicio de teléfono, hizo la visita técnica y llego a esa conclusión, en este momento se está prestando un MAL SERVICIO TELEFONICO por que los clientes llaman pero no se les puede recibir los reclamos, ya que este problema deja prácticamente inutilizada la línea telefónica. Por favor pido la más pronta colaboración pues esto es un problema que está afectando el buen servicio que nuestra empresa está prestando a los usuarios en la ciudad de Buga\". ','2017-02-07 23:04:22','','0'),(29002,2,37,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA ',5,16,'2017-02-02 00:00:00','14:00:00','2017-02-04','08:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problema de energia en la zona.\r\n\r\n2017-02-04 09:04:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Fony solicitando causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2017/02/03 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/02/03 07:39:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-04 17:07:55','','0'),(29003,4,37,1,'WS Ibague',5,19,'2017-02-02 00:00:00','17:50:00','2017-02-02','18:50:00',12,1,2,18,' 2017-02-02 18:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica confirmando que se habia presentado una falla electrica en cabecera y que el equipo habia quedado por fuera, informa que lo inicio y confirmo servicio.\r\n\r\nSe le informa al compañero en sede ya que estaba en comunicacion con el, indica que ya nos colabora con el percance. ','2017-02-02 23:48:52','','0'),(29004,32,37,1,'Master Nodo-23',5,19,'2017-02-02 00:00:00','16:00:00','2017-02-03','10:00:00',30,3,2,18,'2017/02/03 10:32:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEl compañero en sede Yuber se comunica informando que el dia de mañana estara validando el nodo 23 que esta caido, estaremos atentos. ','2017-02-03 15:33:05','','0'),(29005,1,25,1,'RG Sajonia 1|',5,19,'2017-02-02 00:00:00','21:00:00','2017-02-02','21:40:00',117,2,2,45,'2017-02-02 21:40:00\r\n\r\nOswaldo se comunica confirmando bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance. ','2017-02-03 02:56:23','','0'),(29006,2,37,1,'CELL-ED-ORTIZ',5,23,'2017-02-03 00:00:00','18:40:00','2017-02-03','14:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-ED-ORTIZ caído. ','2017-02-03 22:23:24','','0'),(29007,12,37,1,'DSA Ipiales.',5,23,'2017-02-03 00:00:00','15:20:00','2017-02-03','07:30:00',48,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre el DSA Ipiales caído. ','2017-02-03 12:36:33','','0'),(29008,6,37,1,'Cabecera Multicast MAICAO',5,23,'2017-02-03 00:00:00','07:15:00','2017-02-03','07:50:00',102,11,2,28,'2017/02/03 07:50:00\r\n\r\nWillian informa que era problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nSe le reporta a Willian sobre la Cabecera Multicast MAICAO caída. ','2017-02-03 13:03:58','','0'),(29009,1,37,1,'REG-MANANTIALES',5,23,'2017-02-03 00:00:00','07:40:00','2017-02-03','08:50:00',8,2,2,45,' 2017/02/03 09:03:00\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-MANANTIALES caído. ','2017-02-03 14:05:52','','0'),(29010,32,37,1,'Multiples CN Tumaco',5,16,'2017-02-03 00:00:00','11:30:00','2017-02-03','13:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debió a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-03 19:57:41','','0'),(29011,32,37,1,'M-Cll94-Cra3C',5,23,'2017-02-03 00:00:00','13:00:00','2017-02-03','15:10:00',35,11,2,28,'2017-02-03 19:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a que el master tenia una de las fases cortada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta a Willian el M-Cll94-Cra3C caído. ','2017-02-03 23:58:14','','0'),(29012,1,25,1,'Rg-Cascada-ChinchinaII',5,24,'2017-02-04 00:00:00','09:30:00','2017-02-04','11:08:00',6,2,2,45,'2017-02-04 13:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg CascadaII de Chinchina y el OLT de Palestina, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-04 18:06:15','','0'),(29013,18,38,1,'Sw-Multicast-Dorada',5,24,'2017-02-04 00:00:00','10:47:00','2017-02-04','18:05:00',100,2,2,45,' 2017-02-04 18:05:00\r\n\r\nSe comunica Ronal Pérez Huinac personal de UFINET confirmando operatividad en los nodos. Todo se debía a una falla sobre un equipo Core. El cierre con mayor detalles lo estará enviando a nuestro correo. El pto 3 del router de Bqlla se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n 2017/02/04 17:10:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\" Problema a nivel del Core, caso escalado con personal de N2. Adicional, se desplazó personal de mantenimiento al sitio. Tiempo no determinado para solución de avería.\"\r\n\r\n 2017/02/04 15:30:00\r\n\r\nSe evidencia un retorno de tráfico en el pto 3 del Router Mtcast de Barranquilla que llevan el servicio de Ufinet, se procede a bajar el pto y se le comunica dicha acción a Ufinet para que realicen las validaciones sobre el percance, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-04 13:55:00\r\n\r\nUFINET informa vía Email: \"\r\nEl caso reportado ha sido escalado a Ingenieros de Nivel 2, aún continúan verificando el motivo de la afectación, a la brevedad posible le brindaremos detalles del caso\".\r\n\r\n2017-02-04 12:00:00\r\n\r\nUFINET genera el caso GDINL-26237 e indica que proceden a realizar las verificaciones.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-04 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que físicamente se encuentra todo bien, se procede a llamar a UFINET.\r\n\r\nEn el momento se observa el Multicast de la Dorada por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.','2017-02-04 23:47:53','','0'),(29014,6,38,1,'Cabecera (MTCAST) Apartado',5,19,'2017-02-04 00:00:00','10:40:00','2017-02-04','18:05:00',97,11,2,49,'2017-02-04 18:05:00\r\n\r\nSe comunica Ronal Pérez Huinac personal de UFINET confirmando operatividad en los nodos. Todo se debía a una falla sobre un equipo Core. El cierre con mayor detalles lo estará enviando a nuestro correo. El pto 3 del router de Bqlla se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n2017/02/04 17:10:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\" Problema a nivel del Core, caso escalado con personal de N2. Adicional, se desplazó personal de mantenimiento al sitio. Tiempo no determinado para solución de avería.\"\r\n\r\n2017-02-04 15:30:00\r\n\r\nSe evidencia un retorno de tráfico en el pto 3 del Router Mtcast de Barranquilla que llevan el servicio de Ufinet, se procede a bajar el pto y se le comunica dicha acción a Ufinet para que realicen las validaciones sobre el percance, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-04 14:00:00\r\n\r\nUFINET informa via email lo siguiente,\"Estimado Cliente,\r\nEl caso reportado ha sido escalado a Ingenieros de Nivel 2, aún continúan verificando el motivo de la afectación, a la brevedad posible le brindaremos detalles del caso\".\r\n\r\n2017-02-03 11:40:00\r\n\r\nRecibimos un email por parte de UFINET informando lo siguiente,\"Le informamos que se ha procedido a la apertura de la incidencia GDINL-26235\", estaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\n2017-02-03 11:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que los equipos se observan operando con normalidad.\r\n\r\nSe informa al Sr Gustavo del percance, indica que en un momento nos estaria colaborando con las validaciones del caso.','2017-02-04 23:44:51','','0'),(29015,6,38,1,'Cabecera (MTCAST) Aguachica',5,19,'2017-02-04 00:00:00','10:40:00','2017-02-04','18:05:00',101,11,2,49,' 2017-02-04 18:05:00\r\n\r\nSe comunica Ronal Pérez Huinac personal de UFINET confirmando operatividad en los nodos. Todo se debía a una falla sobre un equipo Core. El cierre con mayor detalles lo estará enviando a nuestro correo. El pto 3 del router de Bqlla se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n2017/02/04 17:10:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\" Problema a nivel del Core, caso escalado con personal de N2. Adicional, se desplazó personal de mantenimiento al sitio. Tiempo no determinado para solución de avería.\"\r\n\r\n 2017-02-04 15:30:00\r\n\r\nSe evidencia un retorno de tráfico en el pto 3 del Router Mtcast de Barranquilla que llevan el servicio de Ufinet, se procede a bajar el pto y se le comunica dicha acción a Ufinet para que realicen las validaciones sobre el percance, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-04 14:00:00\r\n\r\nUFINET informa via email lo siguiente,\"Estimado Cliente,\r\nEl caso reportado ha sido escalado a Ingenieros de Nivel 2, aún continúan verificando el motivo de la afectación, a la brevedad posible le brindaremos detalles del caso\".\r\n\r\n2017-02-04 11:40:00\r\n\r\nRecibimos un email por parte de UFINET informando lo siguiente,\"Le informamos que se ha procedido a la apertura de la incidencia GDINL-26236\", estaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\nSe informa al Sr Gustavo del percance, indica que en un momento nos estaria colaborando con las validaciones del caso.','2017-02-04 23:46:32','','0'),(29016,2,37,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2017-02-04 00:00:00','10:30:00','2017-02-04','12:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla electrica en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-04 19:57:09','','0'),(29017,32,68,2,'M-Nodo20',5,24,'2017-02-04 00:00:00','11:00:00','2017-02-04','12:00:00',30,1,2,56,'2017-02-04 12:00:00\r\n\r\nSe verifica en el Master y tiene la VLAN 192 dinámica; se verifica en el WS y se evidencia que no tiene esta VLAN creada por lo tanto se le configura la vlan8 dinámica y se transporta hacia el PON2 del OLT y en las CTC del ONU. Yuber confirma servicio.\r\n\r\nSe comunica Yuber indicando que los usuarios que dependen del Nodo 20 no tienen servicio. Confirma que no tiene direccionamiento IP. Se procede a hacer las validaciones. ','2017-02-04 18:54:45','','0'),(29018,32,37,1,'Masters San Jose 1 y 2',5,19,'2017-02-04 00:00:00','12:00:00','2017-02-04','17:30:00',35,11,2,28,'2017-02-04 17:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, indica que ya nos colabora con el caso. \r\n','2017-02-04 22:50:25','','0'),(29019,32,37,1,'Master CLL24-DIAG27-BALSA ',5,19,'2017-02-04 00:00:00','15:40:00','2017-02-04','17:30:00',109,11,2,23,'2017-02-04 17:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Harold del evento. ','2017-02-04 22:50:43','','0'),(29020,32,28,1,'Máster Llanitos Mz5',5,11,'2017-02-04 00:00:00','15:05:00','2017-02-04','16:15:00',13,2,2,45,'2017-02-04 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el TX que alimenta el máster se encontraba bloqueado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo-\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Llanitos Mz5 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que enviara personal a verificar el caso. \r\n','2017-02-04 21:18:32','','0'),(29021,32,37,1,'Master Villa San Juan',5,19,'2017-02-04 00:00:00','16:00:00','2017-02-04','16:20:00',82,1,2,36,'2017-02-04 16:20:00\r\n\r\nLuis informa qué el cable de alimentación eléctrica se encontraba desconectado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nLuis informa que en el momento se encuentra verificando el equipo, que en unos instantes estaría operativo de nuevo. \r\n','2017-02-04 21:22:34','','0'),(29022,2,37,1,'RB La Flora',5,11,'2017-02-04 00:00:00','15:25:00','2017-02-04','16:25:00',17,2,2,45,'2017-02-04 16:25:00\r\n\r\nSe restablece el inconveniente de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2017/02/04 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan una falla masiva de alimentación eléctrica en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB La Flora por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa que enviara personal técnico a verificar el caso. \r\n','2017-02-04 21:26:19','','0'),(29023,1,25,1,'RG Caimo',5,11,'2017-02-04 00:00:00','17:30:00','2017-02-05','08:00:00',83,2,2,45,'2017/02/05 08:00:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/02/04 19:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Caimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2017-02-05 14:59:27','','0'),(29024,6,37,1,'Cabecera Multicast y IPA Ibague.',5,23,'2017-02-05 00:00:00','06:00:00','2017-02-05','10:50:00',12,1,2,18,'2017-02-05 10:50:00\r\n\r\nHarvey informa que era un bajón de energía,en el momento se encuentra operativa las cabeceras.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre la Cabecera Multicast y IPA de Ibague caída. ','2017-02-05 16:00:08','','0'),(29025,2,64,4,'CN-CRA6B-N37B-38',5,23,'2017-02-05 00:00:00','10:00:00','2017-02-05','11:00:00',1,2,2,45,'2017-02-05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se culmina con el mantenimiento para este equipo.\r\n\r\nOswaldo informa que se le va realizar un mantenimiento al CN-CRA6B-N37B-38. ','2017-02-06 14:19:42','','0'),(29026,32,37,1,'M-Cll92-Cra5C-Esq',5,23,'2017-02-05 00:00:00','01:00:00','2017-02-05','14:00:00',35,11,2,28,'2017-02-05 15:19:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-Cll92-Cra5C-Esq caído. ','2017-02-05 20:19:41','','0'),(29027,27,37,1,'Nagios Ibague.',5,23,'2017-02-05 00:00:00','12:50:00','2017-02-05','13:00:00',12,1,2,18,' Se le reporta a Harvey sobre el Nagios Ibague caído. ','2017-02-05 18:00:06','','0'),(29028,1,25,1,'RG-CASCADAII-CHIN',5,23,'2017-02-05 00:00:00','12:50:00','2017-02-05','14:30:00',6,2,2,45,'2017-02-05 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-CASCADAII-CHIN caído. ','2017-02-05 19:33:22','','0'),(29029,32,83,1,'M-EL-DORADO',5,23,'2017-02-05 00:00:00','15:10:00','2017-02-06','15:55:00',1,2,2,45,'2017/02/06 \r\n\r\n2017/02/06 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico verificara ese inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo el M-EL-DORADO caído. ','2017-02-06 21:04:31','','0'),(29030,2,37,1,'CELL-ESQ-PLAN-PADRINO',5,23,'2017-02-05 00:00:00','15:20:00','2017-02-06','06:00:00',10,3,2,33,'2017-02-06 06:00:00\r\n\r\nInconveniente de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-ESQ-PLAN-PADRINO caído. \r\n','2017-02-06 11:43:12','','0'),(29031,2,37,1,'Cellnode Canasta',5,11,'2017-02-06 00:00:00','01:30:00','2017-02-06','20:10:00',49,1,2,18,'Ivan indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2017/02/06 07:10:00\r\n\r\nIvan informa qué enviara personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Canasta por fuera, Se le reporto a Ivan Rivera. ','2017-02-07 02:08:03','','0'),(29032,2,37,1,'Cellnode Cra15 #11-53 Sta Cecilia',5,11,'2017-02-05 00:00:00','22:10:00','2017-02-06','10:10:00',54,1,2,18,'2017-02-06 14:10:00\r\n\r\nIvan confirma final de percance electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/02/06 07:10:00\r\n\r\nIvan informa qué enviara personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra15 #11-53 Sta Cecilia por fuera, Se le reporto a Iván Rivera. ','2017-02-06 19:14:38','','0'),(29033,1,24,1,'RG Chinchina CascadaI',5,11,'2017-02-05 00:00:00','16:00:00','2017-02-07','17:30:00',6,2,2,45,'2017-02-07 17:50:00\r\n\r\nSe recibe Email de MC informando que ya se agrego la MAC al filtro, se procede a realizar el cambio de RG y se obtiene respuesta de ping. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-07 16:49:00\r\n\r\nEl técnico de la zona informa que ya llego el Rg a la Ciudad, pero al conectarlo no sube en Monitoreo pero si responde desde otro RG; por lo tanto se deja conectado el RG antiguo, se envía correo y se llama a MC para que agreguen la MAC del equipo al filtro e indica el Agente Jhoan Sanchez que la persona encargada de esas configuraciones tiene un plazo de 24 a 48 horas para realizarla. Quedamos pendientes a que se atienda la solicitud.\r\n\r\n2017/02/07 08:45:00\r\n\r\nAlmacén Pereira confirma el envió del equipo el día de ayer al municipio. Estamos a la espera de que sea recibido por la persona encargada para realizar montaje en zona.\r\n\r\n2017-02-06 14:03:00\r\n\r\nSe entrega equipo a almacén Pereira para que sea enviado. Pendiente de que llegue a la Ciudad.\r\n\r\n2017-02-06 12:44:00\r\n\r\nEn el momento ya se realizo la configuración del RG, pendiente entregar a almacén para ser enviado a Chinchina.\r\n\r\n2017-02-06 10:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero se le solicita un nuevo RG a Oswaldo ya que el que esta instalado se esta quedando por fuera todos los días.\r\n\r\n2017/02/06 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Chinchina CascadaI por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-02-07 22:52:51','','0'),(29034,2,30,1,'Cellnode Cll8 # 20-23 ',5,11,'2017-02-06 00:00:00','07:50:00','2017-02-06','15:35:00',32,2,2,45,'2017-02-06 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll8 # 20-23 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-02-06 22:10:58','','0'),(29035,2,37,1,'CELL-MIRAMONTES',5,23,'2017-02-06 00:00:00','08:50:00','2017-02-08','10:30:00',48,3,2,33,'2017-02-08 10.40:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/02/08 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. Hasta el momento no han localizado al dueño de la vivienda.\r\n\r\n2017/02/07 17:45:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido encontrara al dueño del lugar donde esta el equipo.\r\n\r\n2017/02/07 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/02/06 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-MIRAMONTES caido. ','2017-02-08 15:39:18','','0'),(29036,32,37,1,'Máster Lisa',5,11,'2017-02-06 00:00:00','08:10:00','2017-02-06','12:55:00',105,11,2,2,'2017-02-06 12:55:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/02/06 10:05:00\r\n\r\nWillian informa qué sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Lisa por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-06 18:31:27','','0'),(29037,2,37,1,'CELL-ED-ORTIZ',5,23,'2017-02-06 00:00:00','08:50:00','2017-02-06','13:00:00',10,3,2,33,'2017-02-06 14:10:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-ED-ORTIZ caido. ','2017-02-06 19:11:12','','0'),(29038,6,20,1,'Cabecera IPA Tulua',5,24,'2017-02-06 00:00:00','10:00:00','2017-02-06','11:58:00',32,2,2,45,'2017-02-06 12:18:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"Nos permitimos informar que se presentó saturación de una troncal en el Norte del Valle, la cual fue ocasionada por vandalismo, ya que hurtaron un tramo de 1000 metros de fibra óptica. Para la solución se tiende un tramo de fibra y se instalan dos cajas de empalme.\"\r\n\r\nEn el momento se observa en el Cacti que el canal de Tulua no sube mas de 70 Mb. se llama a MC y el Agente Faber Rodriguez informa que presentan una falla masiva para el Valle que se esta manejando bajo el Ticket #29342; personal informa que es una degradación en la señal que se encuentran verificando pero que no tienen tiempo estimado para la solución.\r\nQuedamos atentos. ','2017-02-06 17:18:10','','0'),(29039,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2017-02-06 00:00:00','11:00:00','2017-02-06','11:30:00',25,11,2,2,'2017-02-06 11:30:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Sincelejo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso ','2017-02-06 16:42:01','','0'),(29040,6,88,1,'Intermitencia Cabecera IPA Viterbo',5,24,'2017-02-06 00:00:00','12:00:00','2017-02-06','16:18:00',88,2,2,45,'2017-02-06 16:53:00\r\n\r\nSe encuentra que el que esta ocasionando la intermitencia es un SW, se soluciona el inconveniente.\r\n\r\n2017-02-06 14:26:00\r\n\r\nEl técnico de la zona informa que el Sw se encontraba bloqueado. En el momento se encuentran verificando los usuarios de Obrero.\r\n\r\n2017-02-06 13:26:00\r\n\r\nEn el momento se observa el Sw Caído, se verifica el Pto 9 del Router y se evidencia que enciende Link, aprende MAC y hay tráfico. Se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitente en el servicio para Viterbo, se realizan las validaciones correspondientes y se evidencia que el Nodo de Obrero posiblemente sea el que esta ocasionando el problema, por lo tanto se deja desconectado. \r\nEl personal técnico se dirigió a verificar los usuarios de este Nodo. ','2017-02-06 21:53:53','','0'),(29041,32,37,1,'Master Santa Maria Palmar 3',5,16,'2017-02-06 00:00:00','13:40:00','2017-02-06','17:00:00',34,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla electrica en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-06 22:18:19','','0'),(29042,27,25,1,'RG-BRISA-CAMP',5,16,'2017-02-06 00:00:00','14:10:00','2017-02-06','17:10:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-06 22:19:40','','0'),(29043,2,67,1,'Cn-Cra14-N3-04-AltosDeLaVirgen',5,24,'2017-02-06 00:00:00','16:15:00','2017-02-07','16:55:00',18,2,2,45,'2017-02-07 16:56:00\r\n\r\npor favor cerrar el caso 29043 cell node Cn-Cra14-N3-04-AltosDeLaVirgen en circasia, este equipo fue retirado por que no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\n\r\n2017/02/07 09:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo, Oswaldo informa que tratara de enviarlo en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-06 16:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode fue desmontado ya que no posee usuarios, a la espera del correo de confirmación.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra14-N3-04-AltosDeLaVirgen, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-07 21:56:41','','0'),(29044,2,37,1,'Cn Nueva Cracion',5,16,'2017-02-06 00:00:00','14:40:00','2017-02-06','17:00:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-07 01:19:26','','0'),(29045,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,16,'2017-02-06 00:00:00','18:00:00','2017-02-06','20:15:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se deio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo reportando. ','2017-02-07 01:18:23','','0'),(29046,2,30,1,'Cellnode 8B-5-96 La Cultura',5,11,'2017-02-07 00:00:00','06:40:00','2017-02-07','14:11:00',18,2,2,45,'2017-02-07 14:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/02/07 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 8B-5-96 La Cultura por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-02-07 19:52:16','','0'),(29047,32,37,1,'Máster Cll55D-Cra3F',5,11,'2017-02-07 00:00:00','05:40:00','2017-02-07','13:00:00',114,11,2,2,'2017-02-07 13:00:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica dejando nuevamente operativo el máster.\r\n\r\n2017/02/07 10:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll55D-Cra3F por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-07 18:10:15','','0'),(29048,6,37,1,'Cabecera Agustin Codazzi',5,11,'2017-02-07 00:00:00','07:40:00','2017-02-07','12:00:00',33,11,2,2,'2017-02-07 12:00:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica dejando nuevamente operativa la cabecera.\r\n\r\n2017/02/07 10:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Agustin Codazzi por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-07 18:08:39','','0'),(29049,2,37,1,'CELL-20-JULIO',5,23,'2017-02-07 00:00:00','10:00:00','2017-02-07','12:00:00',10,3,2,33,'2017-02-07 13:02:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-20-JULIO caido. ','2017-02-07 18:02:08','','0'),(29050,2,37,1,'MORRO-1RA-ETAPA',5,23,'2017-02-07 00:00:00','10:00:00','2017-02-07','12:00:00',10,3,2,33,'2017-02-07 12:10:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el MORRO-1RA-ETAPA caido. ','2017-02-07 17:10:33','','0'),(29051,32,83,1,'Master 1 Las Vegas',5,23,'2017-02-07 00:00:00','10:30:00','2017-02-13','09:30:00',5,2,2,45,'2017-02-13 21:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que para solucionar el inconveniente se trasladaron algunos usuarios a otro Master para bajarle carga. Se ha tenido en monitoreo y has el momento no se han presentado bloqueos del Nodo y ve los esclavos con normalidad.\r\n\r\n2017-02-13 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/02/10 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que trataran de continuar trabajando sobre el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/02/09 19:15:00\r\n\r\nOSwaldo indica que no se pudo verificar el caso el día de hoy; se verificara mañana en la mañana.\r\n\r\n2017/02/09 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que trataran de continuar trabajando sobre el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-08 17:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda se revisará mañana.\r\n\r\n2017/02/08 07:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que trataran de continuar trabajando sobre el caso en el transcurso del día.\r\nEl equipo continua con reinicios, se adjunta evidencia.\r\n\r\n2017/02/07 16:40:00\r\n\r\nEn el momento se sigue trabajando en el caso. \r\n\r\nEn el momento se verifica el máster 1 (172.18.0.17), ya que al realizar un registro de un esclavo este se reinicio solo. Se deja en monitoreo y se detecta que realmente se esta reiniciando entre 2 y 6 minutos. En el momento cuenta con 43 esclavos en linea y se le informa a Oswaldo, el cual indica que es por la cantidad de esclavos que hay en el momento conectados lo del problema. ','2017-02-14 02:33:06','','0'),(29052,1,25,1,'Rg-Balcones',5,24,'2017-02-07 00:00:00','10:58:00','2017-02-07','12:05:00',9,2,2,45,'2017-02-07 13:10:00\r\n\r\nRower informa que el Rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Balcones, se le reporta el inconveniente a Rower y se le informa del caso a Oswaldo. ','2017-02-07 18:10:11','','0'),(29053,2,37,1,'Cn-Cra19A-10A-69-TorreLaVega',5,24,'2017-02-07 00:00:00','12:41:00','2017-02-07','14:23:00',9,2,2,45,'2017-02-07 14:39:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra19A-10A-69-TorreLaVega, se le reporta el inconveniente a Rower. ','2017-02-07 19:40:38','','0'),(29054,32,83,1,'Master Tunjos 1',5,19,'2017-02-07 00:00:00','11:30:00','2017-02-09','15:10:00',12,1,2,18,'2017-02-09 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a un bloqueo del nodo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-02-09 15:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos indica que en horas de la tarde se estara validando el caso.\r\n\r\n2017/02/08 07:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\nSe informa al compañero en sede ya que estabamos en comunicación de momento,indica que validaria el caso en el transcurso de la tarde. ','2017-02-09 20:33:22','','0'),(29055,32,37,1,'Master Alisos',5,19,'2017-02-07 00:00:00','15:40:00','2017-02-08','09:00:00',60,1,2,18,'2017-02-08 09:20:00\r\n\r\nEl compañero Omar nos informa que el master presentaba un aislamiento debido a una falla electrica que se presento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/02/08 07:40:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del percance. ','2017-02-08 14:20:50','','0'),(29056,1,37,1,'RG Centro Cra7a',5,16,'2017-02-07 00:00:00','17:00:00','2017-02-08','15:34:00',1,2,2,45,'2017-02-08 16:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/02/08 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-07 18:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a una falla eléctrica en la zona, se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo reportando el caso. ','2017-02-08 21:55:24','','0'),(29057,1,25,1,'RG Cascada Chinchina II',5,16,'2017-02-07 00:00:00','18:50:00','2017-02-08','17:30:00',6,2,2,45,'2017-02-08 17:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se esta verificando el inconveniente y debido que hasta el momento no se ha presentado nuevas caídas al equipo se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017/02/08 08:30:00\r\n\r\nEn el momento el RG Chinchina Cascada I nuevamente está operativo. Estamos a la espera de realizar verificaciones sobre el Lan3 de este RG.\r\n\r\n2017/02/08 07:25:00\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo qué el RG Chinchina Cascada I nuevamente se encuentra por fuera, e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-07 19:35:00\r\n\r\nSe realiza desbloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nDespués de que se cambio el RG se vuelve a presentar el problema de bloqueo.\r\nSe recomienda verificar el LAN 3 del Rg chinchina Cascada I, ya que el Rg cascada II es nuevo.\r\nSe deben evaluar otras causas de la falla. ','2017-02-08 22:47:49','','0'),(29058,1,25,1,'RG Oficina La Paila',5,16,'2017-02-07 00:00:00','18:50:00','2017-02-07','20:10:00',58,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-08 01:41:37','','0'),(29059,1,25,1,'RG Ciudad del Campo',5,16,'2017-02-07 00:00:00','20:30:00','2017-02-07','22:10:00',19,3,2,33,'2017-02-07 22:10:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba bloquead, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony que se eobserva al rg bloqueado, los segmentos de monitoreo que dependen de este tambien se ven por fuera.\r\nIndica que se verificara el dia de mañana. ','2017-02-08 11:44:52','','0'),(29060,32,37,1,'MAsters Sierrita 1 & 5',5,16,'2017-02-07 00:00:00','19:50:00','2017-02-08','00:20:00',35,11,2,28,'2017-02-08 00:20:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando del caso. \r\n','2017-02-08 11:48:28','','0'),(29061,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,16,'2017-02-07 00:00:00','21:15:00','2017-02-08','08:15:00',58,2,2,45,'2017-02-08 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/02/08 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. \r\n','2017-02-08 13:18:01','','0'),(29062,2,64,1,'WDS Chiquinquira',5,19,'2017-02-08 00:00:00','08:20:00','2017-02-08','16:23:00',54,1,2,18,'2017-02-08 16:23:00\r\n\r\nSe encontraban realizando un mantenimiento en la fibra de empalme,en el momento se encuentran operativos todos los Cell Node.\r\n\r\n2017-02-08 14:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que el percance se validará el caso para confirmar si se presenta una apertura de fibra ya que los dispositivos RG de la sede tambien se evidencian caidos,quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-08 13:00:00\r\n\r\nNuevamente se presenta el percance, seguiremos atentos al final del evento.\r\n\r\n2017-02-08 10:20:00\r\n\r\nOmar confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Omar Corredor informa que estaria confirmando si se presentan fallas de tipo electrico en la RB de la sede, estaremos atentos. ','2017-02-08 21:24:42','','0'),(29063,32,37,1,'Máster Simon Bolivar',5,11,'2017-02-08 00:00:00','09:10:00','2017-02-08','14:00:00',32,2,2,45,'2017-02-08 14:24:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/02/08 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se está presentando una falla de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Simon Bolivar por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-02-08 19:24:10','','0'),(29064,6,38,1,'Multiples Multicast UFINET',5,24,'2017-02-08 00:00:00','10:30:00','2017-02-08','18:20:00',35,11,2,2,'2017-02-09 06:10:00\r\n\r\nEl agente Antonio de UFINET se comunica con nosotros confirmando operatividad de los nodos desde el día de ayer e informa que todo se debido a una apertura de fibra. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/02/08 21:00:00\r\n\r\nSe envía correo solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/02/08 18:20:00\r\n\r\nHasta el momento el servicio esta restablecido y todos los equipos responden correctamente.\r\nEstamos a la espera de Correo con solución del caso por parte de UFINET.\r\n\r\n2017/02/08 17:00:00\r\n\r\nSe envía correo solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/02/08 10:40:00\r\n\r\nUFINET informa qué se crea el tiquete GDINL-26502 y se inicia con el proceso de diagnostico.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los Multicast de Apartado, Aguachica y Dorada. Se realiza el reporte a UFINET para confirmar si presentan inconvenientes.\r\nA la espera de respuesta. ','2017-02-09 11:11:23','','0'),(29065,2,37,1,'Cn-Cra13-N16B-31 & Cn-Cra9-N20-28 ',5,24,'2017-02-08 00:00:00','12:16:00','2017-02-08','13:10:00',9,2,2,45,'2017-02-08 14:01:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los cellnodes Cn-Cra13-N16B-31 & Cn-Cra9-N20-28 en Laureles, se le reporta el inconveniente a Rower y se le deja mensaje a Oswaldo informado el caso. ','2017-02-08 19:01:50','','0'),(29066,27,37,1,'Nagios Barranquilla.',5,23,'2017-02-08 00:00:00','14:55:00','2017-02-08','15:00:00',35,11,2,28,'2017-02-08 15:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el Nagios Barranquilla caído. ','2017-02-08 20:00:14','','0'),(29067,32,83,1,'M-PAL-MDPALMAR-3',5,16,'2017-02-08 00:00:00','14:00:00','2017-02-08','17:20:00',34,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-08 23:18:07','','0'),(29068,1,37,1,'Rg-Oficina-Cuba',5,24,'2017-02-08 00:00:00','17:48:00','2017-02-08','18:50:00',1,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Oficina de Cuba, se verifica la Interface 0.2 del Imap de Sur y se evidencia que no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya va a verificar. ','2017-02-09 00:09:02','','0'),(29069,32,98,1,'Multiples Master la Paila',5,16,'2017-02-08 00:00:00','18:40:00','2017-02-08','20:50:00',58,2,2,45,'Se realiza verificacion y se encuentra que los equipos estan operativos, se comprueba servicio conectando el Master de la oficina drecto de rg y tiene servicio y ing OK.\r\nSe verifica el olt y se encuentra que los EPON 1 y 2 presentan falla, se deja el servicio de los master por el EPON 3.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-09 02:01:15','','0'),(29070,2,37,1,'Cn Av Exportadora',5,16,'2017-02-08 00:00:00','19:10:00','2017-02-09','16:40:00',10,3,2,33,' Fony indica que el casose debio a falla de energia.\r\n\r\n2017/02/09 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso via Correo de voz. ','2017-02-09 23:42:58','','0'),(29071,1,25,1,'RG Casacada Chinchina II',5,16,'2017-02-08 00:00:00','21:00:00','2017-02-08','22:00:00',6,2,2,45,'2017-02-08 22:00:00\r\n\r\nRG Bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-09 11:20:05','','0'),(29072,1,24,1,'RG Orbicentro',5,11,'2017-02-09 00:00:00','08:30:00','2017-02-09','11:00:00',1,2,2,45,'2017/02/09 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se reemplazo el rg. Se da solución al problema.\r\n\r\n2017/02/09 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo sera reemplazado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Orbicentro por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-02-09 16:01:49','','0'),(29073,32,37,1,'Máster Caimalito Cs199',5,11,'2017-02-08 00:00:00','23:00:00','2017-02-09','11:00:00',62,2,2,45,'2017/02/09 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en el sector. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/02/09 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Caimalito Cs199 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2017-02-09 16:01:16','','0'),(29074,18,38,1,'SW Admin Caucasia',5,11,'2017-02-09 00:00:00','09:00:00','2017-02-09','10:30:00',75,11,2,2,'2017-02-09 10:30:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Del lado de Edatel el pigtail de fibra estaba atenuado, nos comnicamso con ellos y nos colaboraron\"\r\n \r\n2017/02/09 09:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Admin Caucasia por fuera, Se le reporto a Willian. \r\n','2017-02-09 15:41:40','','0'),(29075,1,37,1,'RG Tebaida',5,11,'2017-02-09 00:00:00','08:45:00','2017-02-09','16:20:00',14,2,2,45,'2017-02-09 17:02:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/02/09 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se está presentando una falla de alimentación eléctrica en el municipio.\r\n\r\n2017/02/09 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Tebaida por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-02-09 22:12:18','','0'),(29076,18,68,2,'SW Admin Tunja',5,11,'2017-02-09 00:00:00','12:47:00','2017-02-09','12:50:00',60,1,2,18,' En el momento se comunica Omar Corredor informando que esta teniendo problemas con el pto7 del SW el cual es el equipo de monitoreo para la CMTS.98. Se reinicia el puerto, superando el inconveniente confirmado por Omar. ','2017-02-09 17:54:00','','0'),(29077,2,52,1,'Cellnode Canasta',5,19,'2017-02-09 00:00:00','11:40:00','2017-02-10','10:40:00',49,1,2,18,'2017-02-10 12:00:00\r\n\r\nElcompañero nos confirma que el equipo habia perdido la MAC de la RB, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/02/10 08:10:00\r\n\r\nIvan Rivera informa qué el casi sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-09 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Omar\r\n\r\nEl compañero Omar informa que el caso sera validado en el transcurso de la tarde. ','2017-02-10 17:01:28','','0'),(29078,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,16,'2017-02-09 00:00:00','14:40:00','2017-02-09','17:00:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-09 22:07:24','','0'),(29079,2,37,1,'WDS San Félix',5,23,'2017-02-09 00:00:00','14:50:00','2017-02-10','15:45:00',5,2,2,45,'2017/02/02 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. nodos operativos. \r\n\r\n2017/02/10 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/02/09 19:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que no se pudo verificar el caso el día de hoy; se verificara mañana en la mañana.\r\n\r\n2017/02/09 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya manda a verificar el problema.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-10 20:48:17','','0'),(29080,1,25,1,'RG Balcones',5,16,'2017-02-09 00:00:00','19:00:00','2017-02-09','19:55:00',9,2,2,45,'OSwaldo inbdica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-10 00:57:48','','0'),(29081,2,30,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3',5,16,'2017-02-09 00:00:00','18:45:00','2017-02-10','16:45:00',1,2,2,45,' 2017/02/02 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. nodos operativos. \r\n\r\n2017/02/10 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estará verificando el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja a Oswaldo mensaje informando del caso. ','2017-02-10 21:44:49','','0'),(29082,32,37,1,'Máster Nodo2',5,11,'2017-02-10 00:00:00','00:35:00','2017-02-10','12:00:00',36,1,2,18,'2017-02-10 13:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos confirma que el percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/02/10 08:10:00\r\n\r\nCesar informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio. Estamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo2 por fuera, Se le reporto telefonicamente a Cesar. ','2017-02-10 21:01:06','','0'),(29083,18,37,1,'SW Aguachica',5,11,'2017-02-10 00:00:00','07:45:00','2017-02-10','09:55:00',101,11,2,2,'2017-02-10 09:55:00\r\n\r\nSe restablece el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/02/10 09:45:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Se nos quemo un transformador en la zona ya están solucionando\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Aguachica por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-10 15:19:55','','0'),(29084,32,37,1,'Máster La Suiza',5,11,'2017-02-10 00:00:00','07:15:00','2017-02-10','15:40:00',17,2,2,45,'2017/02/02 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. nodos operativos. \r\n\r\n2017/02/10 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Suiza por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-02-10 20:48:38','','0'),(29085,32,37,1,'Máster Cll55D Cra3F',5,11,'2017-02-10 00:00:00','06:55:00','2017-02-10','12:10:00',114,11,2,2,'2017-02-10 12:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/02/10 09:10:00\r\n\r\nWillian informa qué verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll55D Cra3F por fuera, Se le reporto a Willian. \r\n','2017-02-10 18:10:11','','0'),(29086,1,64,4,'Red Chinchina',5,11,'2017-02-10 00:00:00','09:30:00','2017-02-10','17:00:00',6,2,2,45,'2017-02-10 17:02:00\r\n\r\nSe reemplaza los RGs por un Router Cisco y Sw Administrable, de donde quedan conectados el Gw Voz IP y los TX a los Nodos Verdum y La 14. Se restablece servicio.\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento se están realizando algunos cambios de equipos, para mejorar la red. ','2017-02-10 22:04:18','','0'),(29087,2,28,1,'WDS Toro',5,11,'2017-02-10 00:00:00','09:00:00','2017-02-10','16:12:00',39,2,2,45,'2017-02-10 17:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver se encontraba bloqueado. Se restableces servicio.\r\n\r\n2017/02/10 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se enviara personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Toro por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-02-10 22:14:21','','0'),(29088,32,37,1,'Máster PON1 Santo Tomas',5,11,'2017-02-10 00:00:00','10:00:00','2017-02-10','11:10:00',115,11,2,2,'2017-02-10 11:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster PON1 Santo Tomas por fuera, SE le reporto a Willian.\r\n\r\nMáster Afectados:\r\n- Altamira\r\n- San Jose\r\n- San Jose2\r\n- Los Cocos.\r\n\r\nWillian informa qué enviara personal a verificar el caso. ','2017-02-10 16:55:44','','0'),(29089,1,37,1,'Rg-Ppal-Calarca',5,24,'2017-02-10 00:00:00','10:52:00','2017-02-10','11:02:00',13,2,2,45,'2017-02-10 12:21:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en sede e informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg principal de Calarca, se le reporta el inconveniente a Antonio y se le deja mensaje a Oswaldo informando del caso. ','2017-02-10 17:21:55','','0'),(29090,2,37,1,'Rb-Cra2-N2-06-El Caimo',5,24,'2017-02-10 00:00:00','12:48:00','2017-02-12','08:00:00',83,2,2,45,'2017/02/12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos la rb bloqueada. \r\n\r\n2017-02-10 17:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cra2-N2-06-El Caimo. Se le reporta a Oswaldo. ','2017-02-12 19:49:30','','0'),(29091,18,64,1,'SWAdm-PALMAR',5,23,'2017-02-10 00:00:00','14:20:00','2017-02-11','14:30:00',35,11,2,28,'William indica que se realizo el mantenimiento.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-02-10 19:05:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-10 16:30:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento estan realizando mantenimiento en la fibra que alimenta este equipo.\r\nSe espera a culminacion de trabajos.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el SWAdm-PALMAR caído. ','2017-02-13 11:06:05','','0'),(29092,32,37,1,'M-BOSQUE',5,23,'2017-02-10 00:00:00','14:40:00','2017-02-10','17:02:00',11,11,2,28,' Se le informa a Willian sobre el M-BOSQUE caído. ','2017-02-10 22:01:51','','0'),(29093,16,85,1,'SM Cañaveral',5,23,'2017-02-10 00:00:00','10:35:00','2017-03-29','18:00:00',1,2,2,45,'2017-03-29 18:20:00\r\n\r\nOswaldo nos confirma via email lo siguiente,\"Por favor cerrar el caso 29093 SM-Edif-Cañaveral, la antena fue retirada porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarla del monitoreo\".\r\n\r\n2017-03-24 15:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-03-23 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017/03/14 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que:\"no se ha recibido la autorización para el retiro de las antenas, el día de mañana se enviara el personal a estos edificios para averiguar como es el tramite de la autorización.\" \r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/03/10 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a podido verificar a causa de otras labores. \r\n \r\n\r\n2017/03/06 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se a podido verificar a causa de otras labores. \r\n\r\n2017-03-03 16:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-03-02 16:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-02-28 09:18:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-02-27 16:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-02-24 09:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017/02/23 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no dan autorización para el desmonte del dispositivo. \r\n\r\n2017/02/22 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no dan autorización para el desmonte del dispositivo. \r\n\r\n2017/02/21 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no dan autorización para el desmonte del dispositivo. \r\n\r\n2017-02-20 15:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-02-17 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-14 07:15:00\r\n\r\nA la esperea de correo de desmonte.\r\n\r\n2017-02-13 19:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que la antena sera desmontada ya que no posee usuarios.\r\n\r\n2017/02/13 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el trascurso del día. \r\n\r\n2017/02/11 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el trascurso del día.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-29 23:16:55','','0'),(29094,32,35,1,'Master Sierrita 1',5,16,'2017-02-10 00:00:00','19:20:00','2017-02-18','12:20:00',35,11,2,28,'2017-02-18 12:20:00\r\n\r\nWilliam informa que se verifico el cable utp y se limpio el conector que va al pto 8 del Sw y se reestablecio la conectividad hacia el equipo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-02-16 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/02/15 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/02/14 15:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster perdió monitoreo pero el día de hoy no es posible dejar nuevamente operativo el equipo. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-02-14 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-02-13 19:11:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportando el caso. ','2017-02-18 17:21:51','','0'),(29095,32,37,1,'M-PAL-CLL42CRA2',5,16,'2017-02-10 00:00:00','20:10:00','2017-02-12','08:00:00',34,3,2,33,' Se le deja mensaje de voz a Fony informando del caso. ','2017-02-12 19:48:18','','0'),(29096,32,37,1,'Master CAMINO-SAUCES',5,16,'2017-02-10 00:00:00','20:10:00','2017-02-13','10:55:00',19,3,2,33,'2017-02-13 10:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a un corto de energia.\r\n\r\n2017-02-13 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del caso. ','2017-02-13 16:59:47','','0'),(29097,1,71,1,'RG Parque Industrial',5,23,'2017-02-12 00:00:00','01:45:00','2017-02-10','12:11:00',1,2,2,45,'2017-02-17 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 29097 RG Parque Industrial, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo\".\r\n\r\n2017-02-17 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-13 19:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta identificando si del Rg dependen usuarios, de lo contrario para desmontarlo.\r\n\r\n2017/02/13 07:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2017/02/12 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-17 20:34:24','','0'),(29098,2,37,1,'Cellnode Cra 13A #36-03',5,23,'2017-02-12 00:00:00','07:40:00','2017-02-16','09:30:00',5,2,2,45,'2017/02/16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de bloqueo. nodo operativo. \r\n\r\n2017-02-16 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-15 19:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se revisara mañana.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-14 20:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-02-14 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso durante el dia.\r\n\r\n2017-02-13 19:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/02/13 07:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/02/12 13:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-16 20:20:52','','0'),(29099,32,20,1,'Master Primero Planeta',5,23,'2017-02-12 00:00:00','09:20:00','2017-02-13','12:50:00',89,11,2,28,'2017-02-13 12:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se se estaba presentando una apertura de fibra, se realiza empalme en los hilos superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. \r\n','2017-02-13 20:06:46','','0'),(29100,32,83,1,'Múltiples Master Chinu',5,23,'2017-02-12 00:00:00','07:20:00','2017-02-13','09:10:00',90,11,2,28,'2017-02-13 09:10:00\r\n\r\nMáster Bloqueados. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2017-02-13 14:46:50','','0'),(29101,32,37,1,'Master San Luis 01',5,23,'2017-02-11 00:00:00','14:50:00','2017-02-14','11:00:00',114,11,2,28,'2017-02-14 11:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El problema se debía a un inconveniente en la acometida eléctrica\"\r\n\r\n2017-02-14 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-02-13 19:11:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian el caso.\r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a William. ','2017-02-14 16:56:04','','0'),(29102,4,47,1,'WS Cartagena',5,23,'2017-02-10 00:00:00','23:35:00','2017-02-14','11:00:00',2,11,2,28,'2017-02-14 11:00:00\r\n\r\nSe culminan con las pruebas en el WS satisfactoriamente, dejándolo nuevamente operativo. Los Usuarios nuevamente están por el equipo principal.\r\n\r\n 2017/02/14 09:15:00\r\n\r\nNos comunicamos con el personal técnico para continuar en el inconveniente qué se presenta pero informa qué no está en cabecera por el momento, en cuánto este en el lugar se comunicara con el Centro de Gestión.\r\n\r\n2017-02-13 19:16:00\r\n\r\nWillian indica que mañana continuará realizando las verificaciones. \r\nNOTA: Los usuarios continúan por respaldo.\r\n\r\n2017-02-13 17:23:00\r\n\r\nSe le informa a Willian que debe realizar bien la verificaciones, ya que desde el equipo se evidencian Logs de DHCP, logeo, solicitudes de navegación. Willian informa que indicara al técnico en zona para hacer las verificaciones ya que el se encuentra en Barranquilla.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/02/13 16:40:00\r\n\r\nEn el momento se pierde gestión sobre el equipo, Willian informa qué realiza reinicio físico sobre este sin ser solicitado ya qué se estaba verificando el inconveniente. Se le informa qué esto no debe de realizarse debido a qué se puede causar un daño mayor.\r\n\r\n2017/02/13 16:25:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con Willian pero informa qué hasta el momento no obtiene pagina de logueo. Se le informa al Ingeniero Germán Hernández para qué verifique dicho servicio del WS.\r\n\r\n2017/02/13 15:00:00\r\n\r\nWillian informa qué en el transcurso de la tarde se estarán realizando las pruebas para pasar los usuarios al WS.\r\n \r\n2017/02/13 08:10:00\r\n\r\nWilliam indica que el equipo no tenia encendido el HDD, se le informa que para pasar los usuarios al WS se debe hacer una prueba de servicio directo de la lan.\r\nQuedamos a la espera.\r\n\r\n2017/02/12 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dispositivo sera verificado el día de mañana debido a que el personal no se encuentra en la oficina. (Usuarios por respaldo)\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. \r\n','2017-02-14 16:08:47','','0'),(29103,6,37,1,'Router Agustín Codazzi',5,23,'2017-02-12 00:00:00','14:20:00','2017-02-12','14:20:00',33,11,2,28,' 2017/02/12 14:20:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos un problema de flujo eléctrico en la zona, nodos operativos.\r\n\r\nSe le informa de el inconveniente a William. ','2017-02-12 20:18:53','','0'),(29104,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,23,'2017-02-12 00:00:00','09:55:00','2017-02-13','16:50:00',31,3,2,33,'2017/02/12 16:50:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que fony habia indicado de las condiciones climaticas de la zona, e ITX no ha enviado reportes de trabajos en zona o verificaciones del caso.\r\n\r\n2017/02/12 15:25:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Fony solicitándole información del caso.\r\n\r\n2017/02/12 11:00:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony solicitándole información del caso debido a que en comunicación con ITX ellos indican que no presentan fallas para la zona pero si ven el pto abajo. \r\n\r\nSe le informo de el inconveniente a Fony, el indica que va a llamar debido a que en la ciudad esta lloviendo en el momento para descartar problemas de flujo eléctrico. ','2017-02-13 10:54:49','','0'),(29105,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,23,'2017-02-12 00:00:00','12:00:00','2017-02-12','15:50:00',19,3,2,33,' Se le informo de el inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2017-02-13 11:02:30','','0'),(29106,32,37,1,'M-PARQUE',5,16,'2017-02-12 00:00:00','21:20:00','2017-02-13','08:00:00',89,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso via mensaje de voz. ','2017-02-13 13:02:16','','0'),(29107,2,37,1,'CN Seg Henao',5,16,'2017-02-12 00:00:00','13:20:00','2017-02-13','06:00:00',13,2,2,45,' Se le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-13 12:14:01','','0'),(29108,32,37,1,'Nodo 2',5,16,'2017-02-13 00:00:00','04:00:00','2017-02-13','08:00:00',36,1,2,18,'2017-02-13 09:50:00\r\n\r\nHarvey confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey reportando. ','2017-02-13 14:48:25','','0'),(29109,2,67,1,'CN-CRA1ASUR-#5A-14',5,16,'2017-02-12 00:00:00','15:30:00','2017-02-17','16:20:00',20,3,2,33,'2017-02-17 16:15:00\r\n\r\nFony indica que el Cellnode fue desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n2017-02-17 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-16 17:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-02-15 17:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. \r\n\r\n2017-02-15 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-14 17:03:00\r\n\r\nfony indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-02-14 09:30:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-13 17:24:00 \r\n\r\nEl caso sera verificado apartir del dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-17 21:17:58','','0'),(29110,2,37,1,'CN Nueva Granada',5,16,'2017-02-13 00:00:00','05:20:00','2017-02-13','10:30:00',31,3,2,33,'Fony confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-13 15:49:08','','0'),(29111,6,20,1,'Ruta 2 Ufinet Barranquilla Multicast',5,16,'2017-02-11 00:00:00','13:30:00','2017-02-13','17:30:00',35,11,2,28,'2017-02-13 18:42:00\r\n\r\nUFINET informa vía Email: \"Personal finaliza recuperación de reserva, prepara puntas y fusiona hilos restableciendo ruta.\"\r\n\r\n2017/02/13 14:45:00\r\n\r\nSe recibe el siguiente Informe de Ufinet:\r\n\"Personal de Ufinet realiza medidas reflectométricas detectando evento a 16.2 Km. Se inicia desplazamiento hacia la zona del evento\"\r\n\r\n2017/02/13 13:55:00\r\n\r\nSe recibe el siguiente Informe de Ufinet:\r\n\"Personal de Ufinet se encuentra próximo al nodo de acceso para realizar verificaciones\"\r\n\r\n2017/02/13 11:50:00\r\n\r\nSe recibe el siguiente Informe de Ufinet:\r\n\"Personal de UFINET se encuentra en desplazamiento hacia nodo Barranquilla para realizar revisión.\"\r\n\r\n2017/02/13 09:05:00\r\n\r\nSe recibe el siguiente Informe de Ufinet:\r\n\"Buenos Días, Estimado favor de omitir el correo anterior el servicio no está afectado por la falla que se presenta en este momento se está coordinando la revisión de la ruta afectada del servicio.\"\r\n\r\n2017-02-13 08:05:00\r\n\r\nSe recibe el siguiente Informe de Ufinet:\r\n\"Buenos Dias, Estimados se informa que se tiene afectacion general en la zona nuestro personal tecnico se dirige al nodo a realizar las revisiones respectivas, Aún no contamos con tiempo estimados para resolver el inconveniente.\"\r\n\r\n2017-02-13 07:15:00\r\n\r\nSe recibe correo de Ufinet informando que el caso GDINL-26842 se ha creado para el tema.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe observa que el Pto hacia la Ruta 2 Ufinet esta DOWN, no se aprecia Link.\r\nSe realiza reporte a Ufinet via Mail.\r\nServicio funcionando por Ruta 1. ','2017-02-13 23:42:31','','0'),(29112,2,37,1,'Cn Obrero 2a Etapa',5,16,'2017-02-13 00:00:00','09:40:00','2017-02-18','12:25:00',10,3,2,33,'2017-02-18 12:27:0\r\n\r\nFony indica que estaba aislado de la corriente en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-02-18 09:25:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-02-17 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-17 17:12:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado el día de mañana \r\n\r\n2017-02-15 17:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2017-02-15 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-14 17:27:00\r\n\r\nfony indica que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-02-13 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-02-13 17:26:00 \r\n\r\nEl caso sera verificado apartir del dia de mañana.\r\n\r\nSe el informa a Fony del caso. ','2017-02-18 17:27:23','','0'),(29113,6,20,1,'Cabecera Sta Marta (IPA)',5,11,'2017-02-13 00:00:00','10:10:00','2017-02-13','10:57:00',24,11,2,2,'2017-02-13 10:57:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"confirmando con el personal me dicen que era una apertura en la fibra de 196 hilos ya los están empalmando\"\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Sta Marta (IPA) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-13 16:16:46','','0'),(29114,32,68,2,'Máster Nodo15',5,11,'2017-02-13 00:00:00','09:30:00','2017-02-13','09:35:00',30,1,2,56,' En el momento se comunica YUber solicitando ser verificado los niveles de un slave. Se le notifica qué el slave tiene una atenuacion de 44. ','2017-02-13 16:36:31','','0'),(29115,6,20,1,'Cabecera Valledupar (Multicast-IPA)',5,11,'2017-02-13 00:00:00','13:05:00','2017-02-14','10:55:00',33,11,2,2,'2017-02-14 10:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaba una apertura de fibra, se realiza empalme de los hilos superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-02-14 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/02/13 16:10:00\r\n\r\nWillian informa qué presentan una apertura de fibra en el nodo, personal técnico se encuentra dándole solución al inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Valledupar (Multicast-IPA) por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué enviara personal técnico a verificar. ','2017-02-14 16:26:33','','0'),(29116,2,37,1,'CN Morro 1a etapa',5,16,'2017-02-13 00:00:00','13:00:00','2017-02-13','16:26:00',10,3,2,33,'2017-02-13 16:26:00\r\n\r\nProblemas de energia se encuentra en el momento operativo.\r\n \r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-13 21:25:52','','0'),(29117,2,37,1,'CN 20 Julio',5,16,'2017-02-13 00:00:00','13:00:00','2017-02-13','16:27:00',10,3,2,33,'2017-02-13 16:26:00\r\nProblemas de energia se encuentra en el momento operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-13 21:26:44','','0'),(29118,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,23,'2017-02-13 00:00:00','16:30:00','2017-02-13','18:00:00',10,3,2,33,' 2017-02-13 18:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-AV-EXPORTADORA caido. ','2017-02-13 23:02:52','','0'),(29119,2,37,1,'Cn-Mz14Cs198-ElTrebol ',5,24,'2017-02-13 00:00:00','20:16:00','2017-02-13','22:45:00',9,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a fala de erngia en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode de la Mz14Cs198-ElTrebol por fuera, se le reporta el inconveniente a Rower. ','2017-02-14 11:20:16','','0'),(29120,32,37,1,'M-Esperanza',5,24,'2017-02-13 00:00:00','18:05:00','2017-02-13','21:21:00',89,11,2,2,' 2017-02-13 21:21:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo, se le deja mensaje de voz a Willian solicitando causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Esperanza, se verifica en el PON1 del OLT Planeta Rica y se evidencia que no se aprende la MAC de ONU 1 (00:86:09:03:2c:7c). Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-02-14 11:18:50','','0'),(29121,32,37,1,'M-Parque',5,24,'2017-02-13 00:00:00','19:53:00','2017-02-14','08:45:00',89,11,2,2,'2017-02-14 08:45:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-02-14 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Parque, se verifica el Pto 6 de Sw de Planeta Rica y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX), pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Willian. \r\n','2017-02-14 16:28:54','','0'),(29122,6,37,1,'Cabecera Multicast Aguachica',5,24,'2017-02-13 00:00:00','21:08:00','2017-02-14','04:55:00',101,11,2,2,'Willington indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera Multicast de Aguachica, se le deja mensaje de voz a Willington reportando el inconvenientes. ','2017-02-14 12:56:13','','0'),(29123,1,25,1,'Rg-CascadaI-Barcelona',5,24,'2017-02-13 00:00:00','20:43:00','2017-02-14','08:10:00',51,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-02-14 08:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se estara verificando el caso durante el dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Cascada I de Barcelona, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-14 13:09:32','','0'),(29124,32,37,1,'Multiples Master Bosques',5,23,'2017-02-14 00:00:00','09:05:00','2017-02-14','17:20:00',5,2,2,45,'2017-02-14 18:42:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2017-02-14 14:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energía se encuentra trabajando en el sector por lo que no habrá servicio eléctrico aproximadamente hasta las 5 pm.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-02-14 23:41:42','','0'),(29125,1,25,1,'Rg-La-Paila-Oficina',5,16,'2017-02-14 00:00:00','21:45:00','2017-02-14','07:55:00',58,2,2,45,'Se registra Bloqueo Del Equipo RG a partir de las 21:45 pm del dia lunes hasta las 07:55 am del dia martes.\r\nSe presento Caida de Trafico de la zona. ','2017-02-14 14:33:59','','0'),(29126,2,30,1,'Cn-Cs1-FabioMolina',5,23,'2017-02-14 00:00:00','08:45:00','2017-02-14','19:40:00',14,2,2,45,'2017-02-14 21:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cn-Cs1-FabioMolina caído. ','2017-02-15 02:25:40','','0'),(29127,6,37,1,'Cabecera (IPA) Bucaramanga',5,19,'2017-02-14 00:00:00','10:40:00','2017-02-14','20:00:00',96,12,2,57,'2017-02-14 20:31:00\r\n\r\nWilinton informa que la Cabecera ya se encuentra por el servicio eléctrico principal.\r\n\r\n2017-02-14 18:44:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Wilinton para confirmar si la cabecera ya que encuentra por el servicio principal e informa que en el momento no se encuentra en la ciudad, indica que llamará al técnico que esta en zona y en media hora nos estará informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-14 16:00:00\r\n\r\nWillinton nos informa que la cabecera aún se encuentra por respaldo electrico, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-14 11:20:00\r\n\r\nWillinton confirma via email que elpercance se debe a una falla electrica en el sector, indica a su vez que el servicio se encuentra en el momento por respaldo electrico, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa del percance al compañero Willinton, quien nos indica que estaria validando a que se debe este evento, estaremos atentos. ','2017-02-15 01:30:49','','0'),(29128,32,83,1,'M-EL-DORADO',5,23,'2017-02-14 00:00:00','10:13:00','2017-02-14','11:45:00',1,2,2,45,'2017-02-14 11:45:00\r\n\r\nEl Máster se encontraba bloqueado,en el momento esta operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-EL-DORADO caído. ','2017-02-14 16:45:06','','0'),(29129,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR-3',5,23,'2017-02-14 00:00:00','14:00:00','2017-02-14','16:00:00',34,3,2,33,'2017-02-14 16:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony sobre el M-PAL-MDPALMAR-3 caído. ','2017-02-14 21:39:15','','0'),(29130,1,25,1,'RG Araucarias',5,23,'2017-02-14 00:00:00','14:35:00','2017-02-14','15:55:00',17,2,2,45,'2017/02/14 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos el rg bloqueado. nodos operativos. \r\n\r\n2017/02/14 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya dispone del personal para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2017-02-14 20:54:48','','0'),(29131,32,83,1,'M-Parque',5,24,'2017-02-14 00:00:00','18:57:00','2017-02-15','08:00:00',89,11,2,2,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-02-14 07:45:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William recordando el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Parque, se verifica el Pto 6 del Sw de Planeta Rica y se evidencia que enciende Link ya que la conexión es a través de Transceiver, pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-02-15 13:57:34','','0'),(29132,6,38,1,'Multiples Nodos UFINET',5,24,'2017-02-14 00:00:00','20:50:00','2017-02-15','21:40:00',35,11,2,2,'Ufinet indica mediante correo que no realizaron ningun tipo de trabajos o configuracion sobre los enlaces o equipos que alimentan nuestros nodos.\r\nSe observa que los equipos estan arriba:\r\n\r\nDorada: 04:45 am Miercoles\r\nApartado: 21:40 pm Martes\r\nAguachica: 21:40 pm Martes\r\n\r\nSe observan los traficos Operativos.\r\n\r\n2017-02-14 21:32:00\r\n\r\nUFINET informa que se genero el Ticket GDINL-27010 y que se encuentran en pruebas de diagnostico. Hacia las 09:10 pm se restablece servicio, quedamos pendientes de que nos confirmen cual era la afectación.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera las Cabeceras Multicast de Aguachica, Apartado y la Dorada. Se envía Email a UFINET reportando el inconveniente.\r\nQuedamos pendientes. ','2017-02-15 11:35:44','','0'),(29133,32,37,1,'M-Nodo19',5,24,'2017-02-14 00:00:00','18:00:00','2017-02-15','10:40:00',57,1,2,18,'2017-02-15 16:00:00\r\n\r\nHarvey confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-02-15 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Cra3B Este#37-17 Sur (Nodo19), Se le deja mensaje de voz a Harvey reportando el inconveniente. ','2017-02-15 20:57:20','','0'),(29134,1,20,1,'Rg-Esperanza ',5,24,'2017-02-14 00:00:00','19:43:00','2017-02-15','15:53:00',8,2,2,45,'2017-02-15 16:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg la Esperanza, se verifica el Pto 15 del Sw Armenia y se evidencia que no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-15 21:05:20','','0'),(29135,32,20,1,'M-Corbones',5,24,'2017-02-14 00:00:00','19:45:00','2017-02-15','15:45:00',8,2,2,45,'2017-02-15 16:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Corbones, se verifica el Pto 14 del Sw Armenia y se evidencia que no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-15 21:07:35','','0'),(29136,32,37,1,'Master Nodo 2',5,16,'2017-02-14 00:00:00','20:00:00','2017-02-15','09:00:00',36,1,2,18,'2017-02-15 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-02-15 20:58:25','','0'),(29137,32,18,1,'Master Gonzalo Mejia',5,16,'2017-02-15 00:00:00','02:50:00','2017-02-15','11:40:00',89,11,2,28,'2017/02/15 11:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico se encontraba realizando el cambio de la acometida, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. \r\n','2017-02-15 16:39:37','','0'),(29138,32,18,1,'Master San Luis 3',5,16,'2017-02-15 00:00:00','05:20:00','2017-02-15','15:45:00',35,11,2,28,'2017-02-15 15:45:00\r\n\r\nWillian informa qué se reemplazo el cable de alimentación eléctrica debido a qué se encontraba sulfatada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. \r\n','2017-02-15 20:58:16','','0'),(29139,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,16,'2017-02-15 00:00:00','08:15:00','2017-02-15','18:30:00',82,1,2,45,'2017-05-15 18:56:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico, quedando todo nuevamente operativo.\r\n\r\n2017-02-15 08:45:00\r\n\r\nLuis informa que en Arauca hay un corte de energia programado hasta las 7pm.\r\nQuedamos a la espera.\r\n\r\n2017-02-15 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando del caso.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo. ','2017-02-15 23:55:04','','0'),(29140,6,37,1,'Router Ayapel',5,11,'2017-02-15 00:00:00','10:10:00','2017-02-15','11:10:00',123,11,2,2,'2017-02-15 11:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/02/15 10:50:00\r\n\r\nLa admin de la zona informa qué presentan una falla de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el \r\nrouter Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian.','2017-02-15 16:57:12','','0'),(29141,2,20,1,'CN-AV-LIBERTADOR',5,23,'2017-02-15 00:00:00','11:10:00','2017-02-16','15:40:00',15,2,2,45,'2017-02-16 16:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se supero el inconveniente con la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-16 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de fibra el cual sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-02-15 19:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a un problema con la fibra óptica, se estará revisando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-AV-LIBERTADOR caído. ','2017-02-16 21:08:20','','0'),(29142,2,20,1,'CN-OF-ANSERMA',5,23,'2017-02-15 00:00:00','11:05:00','2017-02-16','15:42:00',15,2,2,45,'2017-02-16 16:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se supero el inconveniente con la fibra. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-16 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de fibra el cual sera verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-02-15 19:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a un problema con la fibra óptica, se estará revisando el caso el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-OF-ANSERMA caído. ','2017-02-16 21:10:40','','0'),(29143,32,37,1,'Másters Ayapel',5,11,'2017-02-15 00:00:00','10:00:00','2017-02-15','13:45:00',123,11,2,28,'2017-02-15 13:45:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/02/15 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué presentan una falla de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian. \r\n','2017-02-15 18:45:04','','0'),(29144,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2017-02-15 00:00:00','13:10:00','2017-02-15','13:35:00',10,3,2,33,'Se encienden todos los equipos de nuevo.\r\nSe realizo montaje de UPS en cabecera.\r\n\r\nFony solicita el apagado de todos los equipos de la cabecera, con el fin de realizar un cambio electrico en el lugar.\r\nSe realiza apagado de equipo.\r\n ','2017-02-15 18:39:43','','0'),(29145,27,37,1,'Nagios Tumaco.',5,23,'2017-02-15 00:00:00','14:17:00','2017-02-15','14:52:00',10,3,2,33,'2017-02-15 14:52:00\r\n\r\nFony indica que se estaban realizando unos cambios en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Nagios Tumaco Caido. ','2017-02-15 19:51:49','','0'),(29146,18,68,2,'SW Sampues',5,11,'2017-02-15 00:00:00','14:43:00','2017-02-15','14:50:00',109,11,2,28,'Willian envía correo:\r\n\"Buenas tardes, compañeros por favor me colaboran con esta configuración, para pasar de 100 a 1000 por cuello de botella que tiene afectado a los usuarios de Chinu y Sampues.\"\r\n\r\n\r\nSe realiza la configuración SW Sampues de pasar la configuración del Pto1 al Pto26. ','2017-02-15 20:06:13','','0'),(29147,1,25,1,'Rg-Oficina-La-Paila',5,24,'2017-02-15 00:00:00','15:40:00','2017-02-15','16:08:00',58,2,2,45,'2017-02-15 16:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Oficina La Paila, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-15 21:11:05','','0'),(29148,2,37,1,'CN-CLL1N#21-03-ALFAG ',5,23,'2017-02-15 00:00:00','16:05:00','2017-02-15','18:00:00',19,3,2,33,'2017-02-15 18:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CN-CLL1N#21-03-ALFAG caído. ','2017-02-15 23:07:18','','0'),(29149,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,23,'2017-02-15 00:00:00','16:43:00','2017-02-15','17:39:00',10,3,2,33,'2017/02/15 17:39:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-AV-EXPORTADORA caído. ','2017-02-15 22:38:11','','0'),(29150,6,38,1,'Cabeceras UFINET',5,24,'2017-02-15 00:00:00','16:58:00','2017-02-15','21:50:00',35,11,2,2,' 2017/02/16 14:40:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\"Ante los eventos suscitados en sus servicios, le informamos que el caso está escalado con nuestro equipo de Ingeniería, por tal motivo el caso de nuestro lado quedará bajo monitoreo por 24 horas. Lamentamos los inconvenientes que dichos eventos han provocado. Le mantendremos al tanto de los avances, quedamos al pendiente de sus comentarios\"\r\n\r\n2017-02-16 06:00:00\r\n\r\nSe envia nuevamente correo solicitando cierre y origen del evento.\r\n\r\n2017-02-15 21:53:00\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente el servicio caído para Apartado, Dorada y Aguachica. Se envía nuevamente Email a UFINET solicitando solución para esta intermitencia en el servicio.\r\n\r\n2017-02-15 19:37:00\r\n\r\nUFINET informa vía Email: \"Les informamos que el ticket permanecerá en monitoreo hasta que ingeniería proporcione la solución satisfactoria para estas eventualidades, nos disculpamos por los inconvenientes\".\r\n\r\n2017-02-15 19:00:00\r\n\r\nEn el momento las Cabeceras se encuentran operativas. UFINET informa que no alcanzaron a realizar ninguna acción correctiva ya que apenas se encontraban en el diagnostico. La agente a cargo indica que procederá con mas verificaciones ya que se han estado evidenciado intermitencias en el transcurso de la semana.\r\nQuedamos pendientes de avances por correo.\r\n\r\n2017-02-15 18:00:00\r\n\r\nUFINET genera el caso número GDINL-27084. Empiezan proceso de diagnostico.\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente caídas las Cabeceras Multicast de Apartado y Dorada. Se envía Email a UFINET reportando el inconveniente. ','2017-02-16 20:26:31','','0'),(29151,6,19,1,'Cabecera Riosucio',5,24,'2017-02-15 00:00:00','18:51:00','2017-02-15','21:15:00',81,2,2,45,' 2017-05-15 21:16:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa; el inconveniente se presento debido a que el Router lo único que tiene conectado por la LAN es un PC que hace que la VLAN local este activa al reconocer algo conectado y al parecer cuando estaban haciendo aseo en el lugar desajustaron el Patch Cord y fue cuando se perdió gestión localmente.\r\n\r\n2017-05-15 21:00:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Atendiendo reporte de falla se genera ticket en referencia, donde se documentara diagnostico y solución del incidente, Se hace validación del servicio, Nodo de Acceso donde depende el servicio estado Up, se ingresa el puerto estado UP, potencias dentro del rango de operación se valida sin cambios de estado y no se presenta falla de energía, se verifica Vlan 1873 configurada correctamente, se valida aprende MAC 70:72:cf:98:3f:70 del equipo EdgeCore Networks en sede, se hace clareo de MAC continua OK, se valida sobre la red troncal en el equipo de concentración no se observa falla de energía, se valida túnel configurado estado UP con la misma Vlan1873, aprende la misma MAC sobre la IP 10.157.18.10 la cual está configurada en equipo en sede, se hace ping desde el GW de la IP Wan hacia internet responde de forma normal, se hace ping GW Wan to Wan del router en sede responde de forma normal, se valida trafico sobre el servicio de 58 K no se observa falla por parte de ACC, agradezco su colaboración validando configuración de los equipos en sede, adjunto evidencia.\"\r\n\r\n2017-02-15 20:50:00\r\n\r\nEn comunicación con Azteca, el agente Miguel informa que por parte de ellos no presentan ningún inconveniente, realizaron las verificaciones y el Pto en el que nos entregan el servicio enciende link, tiene potencias de fibra óptimas y aprende MAC por la vlan wan (1873) en el pto de entrega, también le responde ping a la IP que tiene asignado el Router por la WAN. Se le solicita que nos envié las evidencias al correo. \r\n\r\n2017-02-15 20:00:00\r\n\r\nAun no se recibe respuesta por parte de Azteca, se sigue intentado establecer comunicación vía telefónica. \r\n\r\n2017-02-15 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que físicamente los equipos se encuentran bien y el Pto de fibra (1) enciende link. Se procede a realizar reporte a Azteca.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera IPA de Riosucio, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-16 02:20:07','','0'),(29152,32,83,1,'M-Angeles',5,24,'2017-02-15 00:00:00','19:42:00','2017-02-16','07:05:00',89,11,2,2,'2017-02-16 17:17:00\r\n\r\nWillian informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Angeles, se verifica el Pto 3 del Sw Planeta Rica y se evidencia que enciende Link y aprende MAC pero no hay tráfico. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-02-16 22:16:05','','0'),(29153,1,37,1,'RG Mangos',5,16,'2017-02-16 00:00:00','01:00:00','2017-02-16','09:00:00',6,2,2,45,'2017-02-16 12:30:00\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-16 17:28:51','','0'),(29154,2,37,1,'Cn Mz D Cs 57 Atenas 3',5,16,'2017-02-16 00:00:00','03:35:00','2017-02-16','15:00:00',1,2,2,45,'2017/02/16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. nodo operativo. \r\n\r\n Se le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-16 20:19:43','','0'),(29155,1,25,1,'RG Araucarias',5,16,'2017-02-16 00:00:00','06:55:00','2017-02-16','14:10:00',17,2,2,45,'2017-02-16 15:21:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo ya que se encontraba bloqueado. Solo se perdió gestión por la VLAN 76, por la 215 respondía Ping.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-16 20:20:32','','0'),(29156,32,20,1,'Master Nodo 23',5,19,'2017-02-16 00:00:00','09:00:00','2017-02-16','09:40:00',30,1,2,18,'2017-02-16 15:00:00\r\n\r\nEl compañero Eduardo confirma finalizacion del evento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn comunicacion con el compañero Eduardo se evidencia la caida del nodo 23, el nos indica que el percance se debe a un estrés de la fibra, que ya se dirigen a realizar las validaciones respectivas. ','2017-02-16 20:05:11','','0'),(29157,32,83,1,'Master Prado',5,19,'2017-02-16 00:00:00','08:50:00','2017-02-16','12:30:00',49,1,2,18,'2017-02-16 13:30:00\r\n\r\nCamilo informa via email lo siguiente,\"Se reinicia Master,equipo operando...gracias\".\r\n\r\nSe le informa a Camilo del percance, nos indica que en el transcurso del dia estaria validando el caso. ','2017-02-16 18:26:21','','0'),(29158,6,68,2,'Router Sincelejo',5,11,'2017-02-16 00:00:00','09:45:00','2017-02-16','10:15:00',25,11,2,2,' Willian solicita realizar configuración sobre el pto 12 del Router para la Wan del WS de Sincelejo.\r\n\r\nSe realiza configuración solicitada.\r\n\r\ninterface ethernet 1/12\r\n description A_ Wan_WS\r\n switchport allowed VLAN add 11 untagged\r\n switchport native VLAN 11\r\n switchport allowed VLAN remove 1 ','2017-02-16 15:16:36','','0'),(29159,18,68,2,'Conf SW Buna Vista',5,16,'2017-02-16 00:00:00','10:30:00','2017-02-16','10:30:00',75,11,2,28,' Se realiza configuracion del Sw para Buena Vista, se usara para enviar una vlan de servicio desde monteria hasta caucasia.\r\nPto1 Wan Sw\r\nPto2 PC Oficina\r\nPto12 a-Caucasia\r\n ','2017-02-16 15:38:56','','0'),(29160,29,96,1,'GW-CARTAGO',5,23,'2017-02-16 00:00:00','12:00:00','2017-02-16','16:30:00',9,2,2,45,'2017-02-16 16:51:00\r\n\r\nRower informa que el equipo se encontraba bloqueado, se realiza llamada de prueba Ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el GW-CARTAGO caído. ','2017-02-16 21:50:17','','0'),(29161,2,37,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2017-02-16 00:00:00','12:55:00','2017-02-16','17:00:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2017-02-16 22:08:10','','0'),(29162,32,37,1,'Másters PON1 Palmar',5,11,'2017-02-16 00:00:00','14:05:00','2017-02-16','17:00:00',105,11,2,2,'2017-02-16 19:22:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía de energía. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters PON1 Palmar por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-17 00:21:34','','0'),(29163,32,37,1,'M-Angeles',5,24,'2017-02-16 00:00:00','18:41:00','2017-02-16','20:00:00',89,11,2,2,'2017-02-16 22:00:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Angeles, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-02-17 02:59:25','','0'),(29164,32,90,1,'M-Nodo02',5,24,'2017-02-16 00:00:00','17:48:00','2017-03-30','10:40:00',36,1,2,18,'2017-03-30 10:42:00\r\n\r\nDesde que se recupero gestión sobre el equipo de monitoreo se ha estado pendiente del Master y no presenta perdidas, se le informa a Cesar e indica que el ONU fue reemplazado ya que era el que presentaba el inconveniente. \r\n\r\n2017-03-28 19:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso quedará pendiente para cuando se solucione el caso del nagios.\r\n\r\n2017-03-25 12:50:00\r\n\r\nHarvey indica que no ha podido establecer comunicacion con el compañero en sede para validar el caso, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-21 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a harvey. \r\n\r\n2017-03-18 16:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el caso seria validado nuevamente el dia martes.\r\n\r\n2017-03-16 17:40:00\r\n\r\nNo ha sido posible establecer comunicacion con el tecnico en sede para que nos informe sobre avances del caso, tanto Harvey como el Centro de gestion han intentado comunicarse. \r\n\r\n2017-03-13 19:41:00\r\n\r\nSe observa nuevamente el Master por fuera, se le informa a Harvey e indica que se verificará mañana ya que los tecnicos no han podido montar la ONU.\r\n\r\n2017-03-13 19:41:00\r\n\r\nSe observa nuevamente el Master por fuera, se le informa a Harvey e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017-03-13 17:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que el reemplazo del dispositivo seria realizado el día de mañana.\r\n\r\n2017/03/13 08:15:00\r\n\r\nHarvey informa qué se le debe de reemplazar el ONU debido a qué este es quien presenta los inconvenientes. Harvey comunica qué ya fue enviado para su reemplazo.\r\n\r\n2017-03-12 08:45:00\r\n\r\nEl caso seria verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n2017-03-11 14:00:00\r\n\r\nEl máster ha presentado mas caídas aún despues del reemplazo del ONU, el dia lunes seria validado nuevamente. \r\n\r\n2017-03-10 15:50:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que la ONU fue montada en zona y nos indica que se dejara el master en monitoreo hasta el dia de mañana, para dar cierre al caso.\r\n\r\n2017-03-09 10:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que posiblemente pueda trabajar en el caso en el transcurso del dia, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-08 15:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que el dia de mañana estará trabajando en el caso y confirma que ya tiene el ONU para el reemplazo.\r\n\r\n2017-03-06 16:00:00\r\n\r\nCesar se comunica y nos informa que solicito un ONU a Harvey para solucionar el percance, estaremos atentos.\r\n\r\n2017/03/06 07:35:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-03-05 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-04 07:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz.\r\n\r\n2017-03-03 18:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-03-03 10:30:00\r\n\r\nCesar informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-03-02 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-03-02 10:31:00\r\n\r\nSe le informa a Cesar sobre el caso,informa que en el transcurso de la tarde sera verificado.\r\n\r\n2017-03-01 17:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-03-01 09:48:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Harvey sobre el inconveniente e indica que en el momento se encuentra en auditoría, mas tarde nos estará confirmando.\r\n\r\n2017-02-28 09:29:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-02-27 18:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-27 10:53:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara. \r\n\r\n2017-02-25 13:10:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara.\r\n\r\n2017-02-23 16:36:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara.\r\n\r\n2017-02-23 10:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso no ha podido ser validado ya que en el momento el personal esta ocupado en labores de traslado de cabecera,estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-22 18:18:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado en cuanto sea posible.\r\n\r\n2017-02-21 13:30:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso no ha podido ser validado ya que el personal se encuentra preparando la cabecera para un traslado.\r\n\r\n2017-02-20 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017-02-20 10:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el caso podria ser validado en horas de la tarde ya que de momento no es posible.\r\n\r\n2017-02-18 13:50:00\r\n\r\nEl caso sera validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-17 14:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero en sede, se le informa que el dispositivo presenta una intermitencia y aunque de momento se encuentra operativo, se le solicita validar sobre este nodo, quedamos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Nodo2, se le deja mensaje de voz a Harvey reportando al afectación. ','2017-03-30 15:38:42','','0'),(29165,2,30,1,'Cll22#24-77-Tomas-Uribe',5,24,'2017-02-16 00:00:00','17:30:00','2017-02-18','12:43:00',32,2,2,45,'2017-02-18 15:31:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-18 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia, quedamos atentos. \r\n\r\n2017-02-17 19:32:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-02-16 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cll22#24-77 Tomas Uribe por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2017-02-18 20:30:45','','0'),(29166,1,25,1,'Rg-Zaragoza',5,24,'2017-02-16 00:00:00','18:48:00','2017-02-17','10:35:00',9,2,2,45,'2017/02/17 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el rg bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-02-17 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Zaragoza, se le reporta el inconveniente a Rower. ','2017-02-17 15:35:09','','0'),(29167,2,2,1,'Cn-Mz14Cs198-ElTrebol ',5,24,'2017-02-16 00:00:00','18:52:00','2017-02-16','22:50:00',9,2,2,45,'Se cierra el caso ya que el equipo ha estado UP desde las 22:50 sin perdidas o caidas.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Mz14Cs198 El Trebol, se le informa del caso a Rower e indica que la antena ha estado intermitente debido a que hay un árbol que esta interfiriendo la señal y por eso se desengancha. Mañana se estará verificando. ','2017-02-17 11:23:08','','0'),(29168,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,16,'2017-02-17 00:00:00','23:05:00','2017-02-17','08:00:00',58,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-02-17 13:22:42','','0'),(29169,2,30,1,'CN Atenas 3',5,16,'2017-02-17 00:00:00','02:40:00','2017-02-17','19:09:00',1,2,2,45,'2017-02-17 19:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-02-18 00:21:27','','0'),(29170,18,37,1,'SW Soledad IPA & Mcast',5,16,'2017-02-17 00:00:00','08:50:00','2017-02-17','11:00:00',86,11,2,28,'2017-02-17 11:23:00\r\n\r\nWillian informa que se estaba realizando un traslado de fibra,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nWilliam indica que el caso se debe a unos trabajos de fibra que se estan realizando en cabecera. ','2017-02-17 16:22:48','','0'),(29171,2,37,1,'WDS Torre Ciudadela',5,16,'2017-02-17 00:00:00','09:15:00','2017-02-17','10:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-17 18:03:15','','0'),(29172,2,37,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2017-02-17 00:00:00','09:15:00','2017-02-18','18:10:00',10,3,2,33,'2017-02-17 08:16:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-02-17 19:23:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el Cellnode ha estado intermitente e indica que mañana se estará verificando.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-18 13:15:31','','0'),(29173,32,37,1,'Máster Lavaloma',5,11,'2017-02-17 00:00:00','09:40:00','2017-02-17','11:30:00',25,11,2,2,'2017-02-17 12:11:05\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Lavaloma por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-17 17:09:50','','0'),(29174,6,38,1,'Router Ipiales ITX',5,23,'2017-02-17 00:00:00','15:22:00','2017-02-17','17:44:00',48,3,2,33,'2017-02-17 17:44:00\r\n\r\nEl servicio fue cancelado con ITX,por lo que se desmonta el equipo edgecore y se envia para Pereira.Se elimina del Monitoreo y de la topologia.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Router Ipiales ITX caido. ','2017-02-17 22:48:11','','0'),(29175,1,37,1,'Múltiples RG Buga',5,23,'2017-02-17 00:00:00','16:30:00','2017-02-17','17:00:00',38,3,2,33,'2017-02-17 17:11:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Múltiples RG Buga caídos. ','2017-02-17 22:10:23','','0'),(29176,2,67,1,' CN-CLL1N#21-03-ALFAG',5,23,'2017-02-17 00:00:00','15:20:00','2017-02-27','07:41:00',20,3,2,33,'2017-02-27 07:47:00\r\n\r\nFony informa vía Email: \"El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios.\r\nIp: 10.2.84.43\r\nDirección: Calle 1N # 21 - 03 \r\nSerie. 301021543\r\nLes pido el favor para que sean eliminados de monitoreo.\"\r\nSe elimina de monitoreo y topología.\r\n\r\n2017-02-24 15:00:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible la verificacion ya que no se ha econtrado peronas en el lugar donde esta el CN.\r\n\r\n2017-02-24 10:00:00\r\n\r\nFonyn informa que se intentara validar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-23 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-22 17:25:00\r\n\r\nFony indica que no se pudo verificar el caso el dia de hoy, se intentara nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-02-22 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-21 17:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony\r\n\r\n2017-02-21 11:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-20 17:35:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-19 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2017-02-18 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2017-02-17 19:33:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el Cellnode ha estado intermitente e indica que mañana se estará verificando.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CN-CLL1N#21-03-ALFAG caído. ','2017-02-27 12:44:52','','0'),(29177,1,25,1,'Rg-Colmenares-Cra26 ',5,24,'2017-02-17 00:00:00','21:04:00','2017-02-20','09:19:00',7,2,2,45,'2017-02-20 16:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-18 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se realizo verificacion fisica del equipo.\r\nSe solicita que se conecten por consola al equipo, indica que se estara realizando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-18 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de Colmenares Cra26, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-02-20 21:14:18','','0'),(29178,4,37,1,'WS Tunja (3940)',5,19,'2017-02-18 00:00:00','05:30:00','2017-02-18','08:00:00',60,1,2,1,'2017-02-18 08:00:00\r\n\r\nCamilo confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector y nos informa que el HDD se encontraba apagado, en el momento el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Camilo del evento, se observa una caida de la cabecera a las 05:15:00 se presume falla de tipo electrico en el sector, quedando el equipo por fuera, Camilo indica que ya nos colabora con la validacion del caso. ','2017-02-18 13:09:49','','0'),(29179,11,37,1,'Equipo Respaldo (3940)',5,19,'2017-02-18 00:00:00','05:15:00','2017-02-18','08:10:00',60,1,2,1,'2017-02-18 08:30:00\r\n\r\nCamilo confirma que el percance se debia a una falla de energia en el sector, el equipo fue encendido y se encuentra operando con normalidad.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del evento, se observa una caida de la cabecera a las 05:15:00 se presume falla de tipo electrico en el sector, quedando el equipo por fuera, Camilo indica que ya nos colabora con la validacion del caso. ','2017-02-18 13:25:24','','0'),(29180,6,37,1,'Cabecera Multicast AGUSTIN-CODAZZI.',5,23,'2017-02-18 00:00:00','08:30:00','2017-02-18','09:30:00',35,11,2,28,'2017-02-18 11:30:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre la Cabecera Multicast AGUSTIN-CODAZZI. ','2017-02-18 16:26:51','','0'),(29181,2,14,1,'Cellnode CRA18#16-04 ',5,19,'2017-02-18 00:00:00','09:50:00','2017-02-24','09:05:00',32,2,2,45,'2017-02-24 09:08:00\r\n\r\nAndrés informa que anoche se le cambio el canal al Cellnode, se encontraba en el 36 y se paso al 52 dejando así el servicio operativo. Hasta el momento no se han presentado caídas ni perdidas de paquetes hacia el equipo.\r\n\r\n2017-02-23 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-22 16:39:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-02-20 14:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode perdió linea de vista con la Radio Base por lo tanto debe ser reubicada. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-02-20 08:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-24 14:08:52','','0'),(29182,16,37,1,'SM-Villa-Verde',5,24,'2017-02-18 00:00:00','10:16:00','2017-02-18','11:50:00',1,2,2,45,'2017-02-18 12:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la SM de Villa Verde, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2017-02-18 17:00:06','','0'),(29183,32,37,1,'Master Angeles',5,19,'2017-02-18 00:00:00','12:00:00','2017-02-18','13:40:00',89,11,2,28,' Se le informa a William del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-19 00:43:19','','0'),(29184,18,20,1,'Sw Palmar',5,23,'2017-02-18 00:00:00','13:00:00','2017-02-19','10:45:00',105,11,2,28,'William indica que el caso se debio a Apertura de fibra.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe verifica el pto 10 de Soledad y se encuentra que link esta caido. Se procede a informarle a William. ','2017-02-19 16:58:26','','0'),(29185,18,37,1,'Sw Chinu',5,16,'2017-02-19 00:00:00','07:00:00','2017-02-19','15:00:00',90,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla energia en zona.\r\n\r\nSe le reporta a William del caso. ','2017-02-19 20:01:08','','0'),(29186,32,37,1,'Master Angeles',5,16,'2017-02-19 00:00:00','05:40:00','2017-02-19','11:15:00',89,11,2,28,'William indica que los conectores.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.','2017-02-19 16:20:12','','0'),(29187,32,37,1,'Master Serrita 1',5,16,'2017-02-19 00:00:00','04:00:00','2017-02-20','08:00:00',35,11,2,28,'2017-02-20 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-02-20 13:16:37','','0'),(29188,1,25,1,'RG Oficina',5,16,'2017-02-19 00:00:00','08:40:00','2017-02-20','08:00:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo RG.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-20 16:34:49','','0'),(29189,30,37,1,'OLT Santo Tomas',5,16,'2017-02-19 00:00:00','10:45:00','2017-02-20','07:20:00',35,11,2,28,'2017-02-20 07:30:00\r\n\r\nSe confirma final del evento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que el caso se deba a falla masiva de energia. ','2017-02-20 12:26:21','','0'),(29190,18,37,1,'Sw Pto Giraldo',5,16,'2017-02-19 00:00:00','14:10:00','2017-02-19','15:50:00',119,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a William del caso via Mensaje de Voz. ','2017-02-19 20:50:52','','0'),(29191,6,21,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,16,'2017-02-19 00:00:00','14:55:00','2017-02-20','10:50:00',37,3,2,33,'2017-02-20 10:50:00\r\n\r\nSe realiza verificacion con el tecnico en la zona, se evidencia que la conexion de RG y router esta dando Link UP.\r\nSe le solicita que se realice cambio del cable UTP de la conexiom; se restablece ping a los equipos por el segmento y la VPN.\r\nSe enciende HDD de WS.\r\nSe restablece el servicio.\r\n\r\n2017-02-20 10:00:00\r\n\r\nFony nos informa que los equipos en la sede se muestran operando con normalidad, se procede a la omunicacion con ITX y nos confirman que ya se tiene un ticket para el evento con número 73960 y que ya se estan realizando las validaciones sobre el evento, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2017-02-20 08:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Fony nos indica que en unos momentos el tecnico estaria llegando a cabecera para realizar las validaciones, estaremos atentos. \r\n\r\n2017-02-20 06:30:00\r\n\r\nAun continuamos con tráfico por MC, pero no por ITX, se deja mensaje de voz a Fony solicitando pronta colaboración con este evento.\r\n\r\n2017-02-19 15:55:00\r\n\r\nSe realiza verificacion en PRTG ITX y se observa que no hay trafico por la red de ITX.\r\n\r\n2017-02-19 15:45:00\r\n\r\nFony indica que ya se comunico con el tecnico pero que no se encuentra en santander, indica que estara llegando al lugar aproximadamente e las 5pm.\r\n\r\n2017-02-19 15:30:00\r\n\r\nSe evidencia en el cacti de MC que en este momento hay 20 megas de trafico por esta red MC.\r\nNo se puede acceder a la verificacion del trafico ITX ya que no esta respondiendo el router.\r\n\r\n2017-02-19 15:05:00\r\n\r\nEn este momento estan respondiendo los equipos de MC.\r\nSe le solicita a Fony avance e indica que esta intentando comunicarse con el tec para que acida a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe observa el servicio de MC tanco como de ITX por fuera. ','2017-02-20 16:31:19','','0'),(29192,18,37,1,'Sw Sampues',5,16,'2017-02-19 00:00:00','15:40:00','2017-02-19','15:50:00',109,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-02-19 20:51:09','','0'),(29193,2,37,1,'Cn Obrero 2a etapa',5,16,'2017-02-19 00:00:00','13:00:00','2017-02-20','07:30:00',10,3,2,33,'2017-02-20 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector,el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-20 13:52:23','','0'),(29194,29,20,1,'GW Palmira',5,16,'2017-02-19 00:00:00','15:35:00','2017-02-21','13:55:00',34,3,2,33,'2017-02-21 13:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a falla de fibra.\r\nSe realizo medicion y se encontro con ateniacion en la fibra.\r\n\r\nFony indica que ya se estan realizando las validaciones sobre la fibra quedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-20 17:50:00\r\n\r\nFony indica que se realizo el cambio de los TX, pero que no surtio efecto, se estara realizando medicion de fibra para certificar el enlace el dia de mañana.\r\n\r\n2017-02-20 14:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a una falla en el TX que esta ubicado en la oficina; se presentan perdidas al GW de un 51%.\r\nFony indica que ya esta solicitando el equipo para remplazo.\r\n\r\n2017-02-20 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-21 20:37:54','','0'),(29195,32,83,1,'Master Santa Ana',5,19,'2017-02-20 00:00:00','07:00:00','2017-02-20','10:00:00',44,2,2,45,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo Master.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que seria validado el caso en el transcurso del dia. ','2017-02-20 19:15:25','','0'),(29196,32,37,1,'Master Cocos, San Jose 1 y 2',5,19,'2017-02-20 00:00:00','07:20:00','2017-02-20','15:10:00',115,11,2,28,'2017-02-20 15:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaba problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William, nos indica que serian verificados en el transcurso del dia. ','2017-02-20 20:09:29','','0'),(29197,1,37,1,'RG Villa Alejandra',5,19,'2017-02-20 00:00:00','08:00:00','2017-02-21','07:55:00',8,2,2,45,'2017-02-21 10:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya culminaron con el cambio de posteria, se restablece servicio eléctrico y quedan los Nodos operativos.\r\n\r\n2017-02-20 14:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que estàn realizando cambio de postería en el sector por lo tanto no hay servicio eléctrico. A la espera que se restablezca la energía. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-21 15:03:16','','0'),(29198,2,30,1,'Cellnode Tomas Uribe Cll 22-24',5,19,'2017-02-19 00:00:00','09:00:00','2017-02-21','15:00:00',32,2,2,45,'2017-02-21 16:48:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-02-20 14:18:00\r\n\r\nSe observa que el Cellnode ha estado intermitente, se le reporta a Oswaldo e indica que informará al técnico encargado para que verifique.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que validara el caso en el transcurso del dia. ','2017-02-21 21:46:08','','0'),(29199,2,37,1,'Cellnode Mz D Casa 57 Atenas',5,19,'2017-02-20 00:00:00','00:00:00','2017-02-20','17:00:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-20 21:59:45','','0'),(29200,32,37,1,'Masters Palmar',5,19,'2017-02-20 00:00:00','08:30:00','2017-02-20','11:50:00',105,11,2,28,'2017-02-20 11:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nWilliam se comunica informando que la empresa electrica esta trabajando en el momento sobre su red y por eso estos equipos estan por fuera, estaremos atentos. ','2017-02-20 18:52:10','','0'),(29201,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,24,'2017-02-20 00:00:00','09:45:00','2017-02-20','12:17:00',51,2,2,45,'2017-02-20 16:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se osberva la Radio Base de la Cn-Cra11-N12-40-2 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificara en el transcurso del dìa. ','2017-02-20 21:31:57','','0'),(29202,2,37,1,'Multiples CN Tumaco',5,16,'2017-02-20 00:00:00','13:45:00','2017-02-20','14:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en varios lugares de la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-20 19:52:59','','0'),(29203,32,88,1,'Master Joyita',5,16,'2017-02-20 00:00:00','15:00:00','2017-02-20','16:45:00',37,3,2,33,'2017-02-20 16:45:00\r\n\r\nSe realiza verificacion y se encuentra que en santander tiene un master de mas conectado, con mac dc:37:d2:0c:30:a8, dicho master no esta en topologia ni se tiene conocimineto de el ni por Fony ni por el personal tecnico de santander.\r\nDicho equipo tiene la misma IP que el equipo de la Joyita y no tiene ningun slave conectado; por ende cuando se realizaban cambios en joyita se estaban realizando en el master incorrecto y por eso no surtia efecto en los usuarios.\r\nSe procede a bloquear el puerto del onu que alimenta este master desconocido para que el master joyita funcione bien, se verifica la configuracion y se evidencia usuarios con ip y log.\r\nSe le solicita a Fony que se encuentre este master y se deconecte ya que no pertenece a la red y no se conoce su procedencia ni proposito.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nEn el master no se observan Slaves conectados, fony indica que de este nodo dependen 20 Usuarios.\r\nSe le solicita a Fony que se verifique si el tendido de usuarios si este conectado correctamente al Master; y que el tecnico seconecte directo al Master para realizar validacion. ','2017-02-20 22:28:24','','0'),(29204,2,14,1,'WDS-Cra35#30-16',5,24,'2017-02-20 00:00:00','16:00:00','2017-02-21','10:43:00',32,2,2,45,'2017-02-21 15:44:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a la tempestad que se presento en la Ciudad el día de ayer, la antena grillada se movió de posición y perdió la linea de vista, se ubican nuevamente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el WDS de la Cra35#30-16 en Tulua Intermitente, se le reporta a Oswaldo e indica que en el momento se encuentra lloviendo en el sector y probablemente sea problema eléctrico. Quedamos pendientes. ','2017-02-21 20:45:52','','0'),(29205,2,37,1,'Multiples Cn Tumaco',5,16,'2017-02-20 00:00:00','16:10:00','2017-02-20','18:00:00',10,3,2,33,'2017-02-20 20:20:00 \r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\nAfectados:\r\nCn Oficina DAS\r\ncn 20 Julio\r\nMorro 1a Etapa ','2017-02-21 01:18:28','','0'),(29206,2,37,1,'TUL-CRA18#16-04',5,23,'2017-02-20 00:00:00','17:00:00','2017-02-20','20:00:00',32,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el TUL-CRA18#16-04 caído. ','2017-02-21 01:43:30','','0'),(29207,2,14,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO',5,23,'2017-02-20 00:00:00','19:08:00','2017-02-21','08:20:00',32,2,2,45,'2017-02-21 15:44:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a la tempestad que se presento en la Ciudad el día de ayer, la antena grillada se movió de posición y perdió la linea de vista, se ubican nuevamente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO caído. ','2017-02-21 20:48:40','','0'),(29208,2,37,1,'CN-MZ14CS198-ELTREBOL',5,23,'2017-02-20 00:00:00','19:35:00','2017-02-20','23:53:00',9,2,2,45,'2017-02-20 11:29:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZ14CS198-ELTREBOL caído. ','2017-02-21 16:27:34','','0'),(29209,1,25,1,'RG Astrocentro',5,19,'2017-02-21 00:00:00','04:10:00','2017-02-21','09:10:00',19,3,2,33,'2017-02-21 10:40:00\r\n\r\nFony confirma un bloqueo del dispositivo, en el momento el servicio de monitoreo fue reestablecido.\r\n\r\n2017-02-21 07:50:00\r\n\r\nFony informa que ya se dirge un tecnico a validar el dispositivo, estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del percance.\r\n\r\nSe observan los ptos 14 y 20 del switch principal que van al RG UP, se observa tráfico en la sede y ping a los cellnodes desde el WS, pero el equipo no reponde ping, se adjunta evidencia. ','2017-02-21 15:45:18','','0'),(29210,6,38,1,'Cabecera Apartadó (MTCAST)',5,19,'2017-02-21 00:00:00','05:00:00','2017-02-21','08:30:00',97,11,2,28,'2017-02-21 08:30:00\r\n\r\nEl agente Raul Paz de UFINET informa:\r\n\"Personal de Ufinet finalizo recuperación de reserva, preparación de puntas y realizaron fusión de hilos de servicio, se observa restablecido a partir de las 07:30 . El circuito se encuentra operativo a nivel de transporte, se registran mac address en ambos sentidos\"\r\n\r\n2017-02-21 08:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo se comunica con nosotros informando que en cabecera los equipos se muestran trabajando normalmente, se procede a informar a UFINET y en comunicacion con la agente Alicia Echevarria se informa del evento, ellos generan un ticket con número 27438, estaremos atentos.\r\n \r\nSe le informa a William y el Sr Gustavo del percance mediante mensaje de voz. ','2017-02-21 14:09:57','','0'),(29211,32,27,1,'Master Sierrita 1',5,19,'2017-02-21 00:00:00','07:00:00','2017-02-21','12:00:00',35,11,2,28,'2017-02-21 17:25:00\r\n\r\nSe estaba realizando un cambio de TX,en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que en este master se estaria reemplazando un TX que se encuentra defectuoso, y que en aprox 2 horas el master estaria nuevamente UP, estaremos atentos. ','2017-02-21 22:23:50','','0'),(29212,1,24,1,'Rg-Rutas',5,24,'2017-02-21 00:00:00','06:00:00','2017-02-21','11:18:00',5,2,2,45,'2017-02-21 11:18:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso ya que hasta el momento el equipo ha estado en perfecto funcionamiento.\r\n\r\nEsta mañana se encontró el Rg de la Rutas por fuera, tenia el cable de energía desajustado ya que se encuentra en mal estado. Se reemplaza el equipo y se deja en monitoreo durante el día. \r\n\r\n','2017-02-21 16:17:14','','0'),(29213,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,19,'2017-02-21 00:00:00','08:30:00','2017-02-21','08:40:00',48,3,2,33,'2017-02-21 09:30:00\r\n\r\nSe confirma con el compañero en sede que los equipos queden operativos despues del percance, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nFony se comunica informando de un percance electrico para el sector de la cabecera, que solo tardaria unos minutos,quedamos atentos ya que en la cabecera no se cuenta con planta electrica, ni UPS como respaldo para estos eventos. ','2017-02-21 14:26:53','','0'),(29214,11,81,1,'Respaldo Ipiales',5,19,'2017-02-21 00:00:00','08:40:00','2017-02-21','10:30:00',48,3,2,33,'Se realiza verificacion con el tecnico y se encuentra que la ip configurada en el archivo Interfaces estaba mal escrita.\r\nSe realiza cambio y reinicio de eth0.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del evento, pero el compañero en sede se comnunica con nosotros para que podamos realizar las validaciones sobre el equipo que se quedo por fuera despues de una falla electrica en el sector y aunque enciende no responde ping , se valida en el sw y se confirma que la wan se muestra UP, quedamos atentos. ','2017-02-21 15:35:23','','0'),(29215,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,19,'2017-02-21 00:00:00','09:25:00','2017-02-21','17:30:00',96,1,2,57,'2017-02-21 17:30:00\r\n\r\nWillinton informa que ya se encuentra trabajando por energia la Cabecera,en el momento se encuentra todo operativo. \r\n\r\n\r\nSe le informa al compañero Willinton del evento y nos indica que se debe a una falla electrcia en el sector, ademas informa que la cabecera se deja operativa por planta electrica, estaremos atentos para cuando se encuentre trabajando por la energia principal. ','2017-02-21 22:38:43','','0'),(29216,1,37,1,'Rg-Circunvalar',5,24,'2017-02-21 00:00:00','09:26:00','2017-02-21','10:24:00',1,2,2,45,'2017-02-21 11:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Circunvalar por fuera, se verifica en el IMAP de Dosquebradas y se evidencia que la Interfaz 1.9 no esta dando Link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda revisar. ','2017-02-21 16:18:29','','0'),(29217,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-02-21 00:00:00','12:45:00','2017-02-21','17:13:00',32,2,2,45,'2017-02-21 17:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-02-21 14:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fibra que alimenta a los Nodos se reventó. Quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se observa los Master de Colegio Jovita, Los Gomez y Los Pinos por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-21 22:12:09','','0'),(29218,2,37,1,'Cn Edificio Florida',5,16,'2017-02-21 00:00:00','13:35:00','2017-02-21','14:00:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2017-02-21 19:33:39','','0'),(29219,6,37,1,'Cabecera Apartadó (MTCAST)',5,11,'2017-02-21 00:00:00','13:50:00','2017-02-21','14:40:00',97,11,2,2,'2017-02-21 14:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaba un problema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Apartadó (MTCAST) por fuera, Se le reporto a Willian. \r\n','2017-02-21 20:14:07','','0'),(29220,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca.',5,23,'2017-02-21 00:00:00','15:00:00','2017-02-21','17:50:00',82,1,2,36,'2017-02-21 17:59:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentran operativos los Master.\r\n\r\nSe le informa a Luis sobre Múltiples Máster Arauca caídos. ','2017-02-21 22:57:58','','0'),(29221,2,67,1,'BUGA-CRA13#5-55-ETH0II',5,16,'2017-02-21 00:00:00','14:35:00','2017-02-27','07:44:00',38,3,2,33,'2017-02-27 07:53:00\r\n\r\nFony informa vía Email: \"El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios\r\nIp: 10.2.82.246\r\nDirección: Carrera 13 # 5 - 55 \r\nLes pido el favor para que sean eliminados de monitoreo.\"\r\nSe elimina de Monitoreo y topología.\r\n\r\n2017-02-24 17:45:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible la verificacion ya que no se ha econtrado peronas en el lugar donde esta el CN.\r\n\r\n2017-02-23 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-22 17:25:00\r\n\r\nFony indica que no se pudo verificar el caso el dia de hoy, se intentara nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-02-22 09:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance serai validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-27 12:51:08','','0'),(29222,6,37,1,'Cabecera IPA Arauca.',5,23,'2017-02-21 00:00:00','15:55:00','2017-02-21','18:00:00',82,1,2,36,'2017-02-21 18:32:00\r\n\r\nLuis informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\nSe le informa a Luis sobre Cabecera IPA Arauca caída. ','2017-02-21 23:31:24','','0'),(29223,2,30,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,24,'2017-02-21 00:00:00','16:33:00','2017-02-21','17:10:00',51,2,2,45,'2017-02-21 17:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Radio Base de la Cra11 #12-40 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-21 22:30:02','','0'),(29224,2,37,1,'Cn Ed Florida',5,16,'2017-02-21 00:00:00','16:25:00','2017-02-21','17:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-21 22:40:27','','0'),(29225,2,18,1,'TULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE',5,23,'2017-02-21 00:00:00','18:00:00','2017-02-23','11:00:00',32,2,2,45,'2017-02-22 11:11:00\r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que el inconveniente era debido a que el cable de la alimentación eléctrica estaba dañado. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-22 15:50:00\r\n\r\nNuevamente se observa el Cellnode caído. Se le informa Oswaldo.\r\n\r\n2017-02-22 14:08:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo que en el momento el Cellnode se encuentra operativo. Se deja en monitoreo ya que ha estado intermitente.\r\n\r\n2017-02-22 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cell Node TULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE caído. ','2017-02-23 16:11:20','','0'),(29226,32,37,1,'M-PEDRO-VALDIBIA',5,23,'2017-02-21 00:00:00','18:40:00','2017-02-22','09:00:00',75,11,2,28,'2017-02-22 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaba un problema de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017-02-22 08:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-PEDRO-VALDIBIA caído. ','2017-02-22 15:11:00','','0'),(29227,6,37,1,'Cabecera IPA Ibague',5,19,'2017-02-22 00:00:00','05:15:00','2017-02-22','08:00:00',12,1,2,18,'2017-02-22 08:30:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance e indica que va a confirmar si el percance se debia a una falla electrica en el sector, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2017-02-22 13:34:18','','0'),(29228,32,37,1,'Master Sierrita 1',5,19,'2017-02-22 00:00:00','06:20:00','2017-02-22','19:00:00',35,11,2,28,'2017-02-22 20:41:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del percance, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-23 01:39:33','','0'),(29229,2,37,1,'Cellnode CRA13A-N36-03 ',5,19,'2017-02-21 00:00:00','20:20:00','2017-03-06','06:00:00',5,2,2,45,' 2017-03-04 10:00:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de la cauda de cierre.\r\n\r\n2017-03-02 16:25:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de la causa de cierre del caso. \r\n\r\n2017-03-01 09:23:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se esta a la espera de que Oswaldo confirme causa de cierre.\r\n\r\n2017-02-28 09:16:00\r\n\r\nOswaldo indica que la antena si tiene usuarios, por lo tanto se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-27 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que estará confirmando si el cellnode tiene usuarios, de lo contrario se estará desmontando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-25 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2017-02-24 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017-02-23 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que seria validado en el transcurso del día. ','2017-03-06 17:54:19','','0'),(29230,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2017-02-21 00:00:00','20:30:00','2017-02-22','11:25:00',1,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado el dia de hoy. ','2017-02-22 16:34:53','','0'),(29231,32,83,1,'Master SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ',5,19,'2017-02-21 00:00:00','20:30:00','2017-02-22','10:00:00',1,2,2,45,'2017/02/22 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el máster bloqueado, el cual fue reiniciado físicamente y subió nuevamente. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado el dia de hoy. ','2017-02-22 17:07:41','','0'),(29232,32,37,1,'Master CRA12-CLL20-PROYECTONIZA ',5,19,'2017-02-22 00:00:00','05:20:00','2017-02-22','14:50:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a Falla de erngia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, indica que seria validado el caso el dia de hoy. ','2017-02-22 19:52:56','','0'),(29233,2,37,1,'Cn-Cll8-N8-62 ',5,24,'2017-02-22 00:00:00','11:35:00','2017-02-22','13:00:00',18,2,2,45,'2017-02-22 13:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll8 #8-62, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-22 18:57:33','','0'),(29234,2,37,1,'Cn-Cll9-N4-19-Isidoro ',5,24,'2017-02-22 00:00:00','12:13:00','2017-02-22','13:00:00',18,2,2,45,'2017-02-22 13:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cll9 #4-19 Isidoro por fuera, se le reporta el caso a Oswaldo. ','2017-02-22 18:59:07','','0'),(29235,33,20,1,'Interfaz 1/2 Multicast',5,19,'2017-02-22 00:00:00','13:10:00','2017-02-25','19:45:00',36,1,2,18,'2017-02-25 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué culminan con la solución del inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-02-25 14:15:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentran trabajando en la Cabecera,estaremos al tanto de cualquier información.\r\n\r\n2017-02-23 16:27:00\r\n\r\nSe evidencia errores crc en la interfaz 1/2,se le informa a Harvey del incoveniente e indica que el dia de mañana cuando se pase el otro hilo de fibra se estará verificando.\r\n\r\n2017-02-23 08:20:00\r\n\r\nHarvey confirma que los equipos MTCAST fueron trasladados con éxito para la nueva infraestructura, y fueron puestos en servicio por la interfaz 1/2 del anillo, indica que el dia de mañana se culminará con el transporte del hilo de la interfaz 1/1, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-23 07:00:00\r\n\r\nHarvey informa que de momento la cabecera MTCAST estará por fuera hasta el dia de mañana debido a el traslado que se esta realizando de la misma, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2017-02-22 18:12:00\r\n\r\nHarvey informa que continúan con el traslado de la Cabecera,indica que el día de mañana va quedar funcionando por la interfaz 1/2 y se va caer la interfaz 1/1 por la cual esta operativa en este momento,ya para el día viernes quedara todo operativo.\r\n\r\nHarvey se comunica informando que se baja la iterfaz 1/2 del anillo MTCAST de Neiva por motivo del traslado de dicha cabecera, el servicio continua por la interfaz 1/1 indica que primero sera trasladado el hilo que va a esta interfaz, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2017-02-26 00:55:22','','0'),(29236,32,37,1,'Másters Ayapel',5,11,'2017-02-22 00:00:00','10:10:00','2017-02-22','14:30:00',123,11,2,2,'2017-02-22 14:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/02/22 14:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan multiples inconvenientes de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-02-22 19:44:47','','0'),(29237,32,83,1,'Master Batallón',5,23,'2017-02-22 00:00:00','12:05:00','2017-02-22','16:10:00',1,2,2,45,'2017/02/22 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de bloqueo. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-22 21:11:34','','0'),(29238,4,47,1,'WS Ipiales',5,16,'2017-02-22 00:00:00','15:45:00','2017-03-03','06:10:00',48,3,2,33,'2017/03/03 06:10:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del Respaldo nuevamente al WS equipo principal evidenciando trafico, logueo y DHCP.\r\n\r\n2017-03-02 16:50:00\r\n\r\nSe valido en estado del paquete que el WS ya fue entregado, se autoriza el paso de los usuarios a este equipo el dia de mañana Viernes 03 a las 06:00:00.\r\n\r\n2017/03/02 07:35:00\r\n\r\nEn este momento el estado del envió del paquete está \"EN REPARTO\". Continuamos a la espera de qué el equipo llegue a su destino para ser montado nuevamente en zona.\r\n\r\n2017-03-01 17:20:00\r\n\r\nEstado: EN TRANSITO\r\n\r\n2017-03-01 13:00:00\r\n\r\nEstado: EN TRANSITO\r\n\r\n2017-02-28 17:30:00\r\n\r\nSe verifica en la pagina de envia y aparece en estado despachado. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe nos informa del número de guía con el que fue despachado el equipo hacia la sede #053000569717, nos comunican que apenas hace unos minutos se realizo este despacho, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-28 10:30:00\r\n\r\nSe realiza configuracion del equipo.\r\nSe embala y se entrga a Bodega Pereira para su envio a Ipiales.\r\n\r\n2017-02-28 08:18:00\r\n\r\nSe realizan pruebas de servicio satisfactorias, solo queda pendiente configurar las IPs con el segmento de red de Ipiales.\r\n\r\n2017-02-27 12:45:00\r\n\r\nSe realiza limpieza del equipo.\r\nSe deja el equipo conectado para realizar configuracion.\r\n\r\n2017-02-26 07:06:00\r\n\r\nSe termina el proceso de clonación y se inicia el equipo por el HDD nuevo. Se procede a hacer la configuración de IP y mantenimiento del dispositivo.\r\n\r\n2017-02-26 16:00:00\r\n\r\nEn horas de la mañana se evidencio que el WS habia terminado de realizar la copia, pero este no reconocia el HDD nuevo y además presento un mensaje de error, se formateo nuevamente el HDD nuevo y se reinicio el proceso de clonación, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-25 11:30:00\r\n\r\nSe recibe el WS.\r\nSe inicia la clonacion del disco.\r\n\r\n2017-02-24 13:30:00\r\n\r\nFony indica que el numero de Guia es 091000876440.\r\nEstado: EN TRANSITO\r\n\r\n2017-02-23 10:00:00\r\n\r\nFony nos indica que el equipo ya se envio, nos estara comunicando el numero de guia cuando le sea posible.\r\n\r\n2017-02-23 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-23 10:00:00\r\n\r\nFony indica que nos estara comunicando el numero de guia cuando lo tenga disponible.\r\n\r\n2017-02-22 16:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que es necesario el envio del equipo WS a Pereira para reparacion.\r\nQuedamos a tentos a Detalles del envio por parte de Fony.\r\n\r\n2017-02-22 16:25:00\r\n\r\nFony indica que aparentemente el equipo se encuentra encendido.\r\nSe le solicita que verifique si el HDD si esta encendido, que se conecte una pantalla y un teclado al equipo y asi observar que mensaje arroja.\r\nNos indica que esta mostrando un mensaje de error; se le solicita que nos envie una foto de la pantalla donde se observe le error.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe observa que no se esta aprendiendo la mac hacia los Ptos wan ni lan del WS.\r\nSe realiza traslado de trafico al Respaldo.\r\nFony indica que ya esta gestionando la verificacion del equipo y de las condiciones de la cabecera, ya que solo este equipo cayo y la cebecera no ha tenido problemas. ','2017-03-03 11:11:58','','0'),(29239,2,37,1,'TULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE',5,23,'2017-02-22 00:00:00','17:00:00','2017-02-22','20:31:00',32,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el TULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE caído. ','2017-02-23 01:29:35','','0'),(29240,1,25,1,'Rg-La-Paila-Oficina',5,23,'2017-02-22 00:00:00','20:00:00','2017-02-22','20:23:00',58,2,2,45,'2017-02-22 20:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Rg-La-Paila-Oficina caído. ','2017-02-23 01:21:40','','0'),(29241,2,37,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3',5,23,'2017-02-22 00:00:00','17:20:00','2017-02-23','10:00:00',1,2,2,45,'2017/02/23 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-02-23 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZDCS57-ATENAS-3 caído. ','2017-02-23 20:38:23','','0'),(29242,2,37,1,'CN-LIBERTADOR_BAJO-SAN_FRANCISCO',5,23,'2017-02-22 00:00:00','14:00:00','2017-02-23','19:30:00',60,1,2,18,'2017-02-23 08:30:00\r\n\r\nCamilo confirma final de evento electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el CN-LIBERTADOR_BAJO-SAN_FRANCISCO caído. ','2017-02-23 13:30:51','','0'),(29243,2,37,1,'WDS-MARQUILLO',5,23,'2017-02-22 00:00:00','20:30:00','2017-02-24','17:55:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a aislamiento de energia.\r\n\r\n2017-02-24 17:55:00\r\n\r\nLos equipos estan operativos, se deja mensaje a fony solicitando cierre.\r\n\r\n2017-02-24 15:00:00\r\n\r\nFony indica que estaran intentando verificar el caso en la tarde.\r\n\r\n2017-02-23 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017-02-22 14:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estara verificando mañana, ya que no tiene personal disponible por le momento.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Caso. ','2017-02-25 17:02:59','','0'),(29245,4,47,1,'WS neiva',5,19,'2017-02-23 00:00:00','06:30:00','2017-02-27','17:50:00',36,1,2,18,'2017-02-27 08:00:00\r\n\r\nSe realiza la validacion sobre el equipo y se evidencia DHCP y logueo sobre el mismo, se pasa a los usuarios y el servicio es normalizado.\r\n\r\n2017-02-23 16:22:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento no se a podido verificar el inconveniente,apenas sea posible se verificara.\r\n\r\n2017-02-23 10:00:00\r\n\r\nEl WS se muestra operativo, pero no es posible en este momento realizar las validaciones para pasar los usuarios a este dispositivo ya que Harvey informa que se encuentran bastante ocupados con los trabajos de traslado de la cabecera de Tv, los usuarios continuan por el respaldo aunque se ve un bajo consumo, se aprenden mac de usuarios y se adjunta evidencia ya que no se puede confirmar servicio en el respaldo por parte de los compañeros en sede, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-02-23 07:40:00\r\n\r\nHarvey indica que ya nos colabora con la validación del evento, estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del evento, de momento se realiza el traslado del servicio al equipo de respaldo, continuaremos intentando la comunicación. ','2017-02-27 23:05:23','','0'),(29246,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2017-02-23 00:00:00','06:30:00','2017-02-23','14:30:00',10,3,2,33,'2017-02-23 14:30:00\r\n\r\nFony confirma que en este momento la cabecera esta trabajando por servicio electrico Principal.\r\n\r\n2017-02-23 07:40:00\r\n\r\nFony indica que la cabecera ya se encuentra operativa por la planta electrica, el percance que esta presentaba estaba en el arranque, de momento el servicio fue normalizado, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-02-23 07:30:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debe a una falla electrica en la sede, allí se cuenta con planta electrica, pero que el dia de hoy no opero correctamente, ya los tecnicos se encuentran verificandola para dar pronta solucion a este evento.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que va a validar que sucedio. ','2017-02-23 19:33:21','','0'),(29247,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2017-02-22 00:00:00','23:00:00','2017-02-23','08:40:00',75,11,2,28,'2017-02-23 08:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo presentaba problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-02-23 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que ya nos colabora con el evento. \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a William informando, seguiremos intentando la comunicación. ','2017-02-23 13:40:44','','0'),(29248,2,30,1,'Cellnode Cll 24 15-55',5,19,'2017-02-23 00:00:00','06:20:00','2017-02-26','09:20:00',20,3,2,33,'2017-02-26 09:20:00\r\n\r\nel equipo se encontraba bloqueado..\r\n\r\n2017-02-25 11:00:00\r\n\r\nFony indica que el cellnode estara verificandose en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-24 15:00:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible la verificacion ya que no se ha econtrado peronas en el lugar donde esta el CN.\r\n\r\n2017-02-24 10:00:00\r\n\r\nFony informa que en los posible seria validado este caso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-02-23 17:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-27 20:54:29','','0'),(29249,32,83,1,'Master Montenegro Uribe',5,19,'2017-02-22 00:00:00','22:00:00','2017-02-23','14:24:00',16,2,2,45,'2017-02-23 15:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueada. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, informa que estara validando el caso en el transcurso del dia. ','2017-02-23 20:54:32','','0'),(29250,32,98,1,'Masters la Paila ',5,19,'2017-02-23 00:00:00','08:30:00','2017-02-23','11:30:00',58,2,2,45,'2017-02-23 15:27:00\r\n\r\nLos 3 Masters se encontraban caídos, se verifico en el OLT y no se veía nada conectado. Andrés indica que se verifico en otros PON y el servicio no levantaba, después le quito la configuración al PON 3 que es donde estaban regularmente conectados y al configurarlo de nuevo levanto el servicio. Al parecer el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswlado, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-23 20:28:12','','0'),(29251,1,37,1,'RG Bolivar piso 16',5,19,'2017-02-23 00:00:00','08:50:00','2017-02-23','09:30:00',1,2,2,45,'2017/02/23 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, informa que seria validado el caso en el transcurso del dia. ','2017-02-23 20:38:02','','0'),(29252,1,25,1,'RG Araucarias ',5,19,'2017-02-23 00:00:00','07:50:00','2017-02-23','09:30:00',17,2,2,45,'2016-02-23 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del RG.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, njhos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-02-23 14:26:20','','0'),(29253,2,30,1,'Cn-Cra4-MzB-Cs10',5,24,'2017-02-23 00:00:00','14:00:00','2017-02-23','14:21:00',45,2,2,45,'2017-02-23 16:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cra4 MzB Cs10 por fuera, se le reporta a Oswaldo e indica que se verificara en el transcurso de la tarde. ','2017-02-23 21:47:16','','0'),(29254,1,37,1,'Rg-Manatiales',5,24,'2017-02-23 00:00:00','15:30:00','2017-02-23','16:05:00',8,2,2,45,'2017-02-23 16:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nSe observa el Rg de Manantiales por fuera, se le reporta a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2017-02-23 21:34:49','','0'),(29255,32,83,1,'Múltiples Master Sincelejo.',5,23,'2017-02-23 00:00:00','16:30:00','2017-02-24','08:30:00',25,11,2,28,'2017-02-24 08:30:00\r\n\r\nWillian informa qué los máster se encontraban bloqueados, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Múltiples Master Sincelejo caídos. ','2017-02-24 13:30:41','','0'),(29256,1,24,1,'RG Candelaria',5,16,'2017-02-23 00:00:00','17:30:00','2017-03-02','07:25:00',44,3,2,33,'2017-03-02 07:25:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso, debido a qué hasta el momento el equipo continua estable, sin perdidas de ping, de trafico o tiempos altos.\r\n\r\nSe adjuntan evidencias.\r\n\r\n2017-03-01 21:00:00\r\n\r\nEn el momento no se han presentado caídas de ping ni de tráfico, se continua con el monitoreo.\r\n\r\n2017-03-01 15:45:00\r\n\r\nEn el momento no se han presentado caídas de ping ni de tráfico, se continua con el monitoreo.\r\n\r\n2017-02-28 08:10:00\r\n\r\nEn el momento no se han presentado caídas de ping ni de tráfico, se continua con el monitoreo.\r\n\r\n2017-02-28 16:00:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado perdidas de paquetes ping, ni caídas de tráfico. Se continua con el monitoreo. \r\n\r\n2017-02-28 07:14:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado perdidas de paquetes ping, ni caídas de tráfico. Se continua con el monitoreo. \r\n\r\n2017-02-27 16:00:00\r\n\r\nDurante el dia de hoy no se ha presentado perdidas ni caida.\r\n\r\n2017-02-26 15:50:00\r\n\r\nEl dispositivo no ha mostrado ninguna anomalia, no presenta perdidas de ping ni caidas de tráfico, se continua monitoreando. \r\n\r\n2017-02-25 16:37:00\r\n\r\nSe cambia el RG en el momento se encuentra operativo,se deja monitoreo hasta el día de mañana para verificar si no se presentan perdidas.\r\n\r\n2017-02-25 11:00:00\r\n\r\nRecibimos mensaje de MC.\r\n\"se agenda visita técnica para el cambio del equipo RG de la sede de Candelaria a las 14:00 por motivos del desplazamiento del personal, se valida con el técnico de Promtelco Fony Vargas el cual indica que estará pendiente de la llegada del personal.\"\r\n\r\n2017-02-24 10:10:00\r\n\r\nSe recibe llamada de MC informando que decidieron cambiar el equipo Rg por otro de mayor robustez.\r\nSe les confirma via mail que en este momento se puede hacer el cambio de rg, esperamos que nos confirmen si se puede hacer el dia de hoy.\r\n\r\n2017-02-24 15:00:00\r\n\r\nSe enviando en varias ocasiones correo a MC solicitando verdaderas evidencias de la WAN del RG, que es alli donde se evidencia el problema; se sigue a la espera de que nos envien la respuesta.\r\n\r\n2017-02-24 09:20:00\r\n\r\nEn comunicación con la agente de MC Luisa Parra nos informa que se tuvo monitoreo el equipo desde ayer, pero la evidencia que envían no es valida, se les solicita que realicen nuevamente el monitoreo del dispositivo con gráficas y evidencien, se tendrá en monitoreo el enlace hasta el medio día, para ver su comportamiento las siguientes horas, quedamos atentos.de momento desde el Centro de Gestión se continúan evidenciando las pérdidas.\r\n\r\n2017-02-23 20:50:00\r\n\r\nSe siguen presentando perdidas en el trafico,Se realiza reporte con MC informan que el numero de caso es 2347635,indican que se encuentran realizando pruebas para verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe evidencian perdidas y caidas de trafico momentaneas.\r\nSe realiza reporte con evidencias a MC para que nos generen caso y nos validen el inconveniente. ','2017-03-02 12:23:03','','0'),(29257,1,37,1,'RG-ALTOS-ANGELES',5,23,'2017-02-23 00:00:00','19:00:00','2017-02-23','21:45:00',1,2,2,45,'2017-02-23 21:45:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-ALTOS-ANGELES caído. ','2017-02-24 02:43:43','','0'),(29258,1,37,1,'RG Manantial',5,19,'2017-02-24 00:00:00','07:20:00','2017-02-24','13:38:00',8,2,2,45,'2017-02-24 16:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso no se alcanzo a verificar, por lo tanto se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el caso seria validado en horas de la mañana. ','2017-02-24 21:51:09','','0'),(29259,32,78,1,'M-Cra9-Cll7',5,24,'2017-02-24 00:00:00','11:08:00','2017-02-24','11:24:00',88,2,2,45,'2017-02-24 11:54:00\r\n\r\nSe culmina con el reemplazo del equipo dejando el servicio operativo.\r\n\r\n2017-02-24 11:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que se esta reemplazando el equipo para descartar problemas con el que estaba instalado. En un momento conectarán el nuevo.\r\n\r\nSe observa caído el Master de la Cra9 Cll7, se verifica en OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-24 16:52:46','','0'),(29260,32,68,2,'Máster21',5,11,'2017-02-24 00:00:00','11:35:00','2017-02-24','11:37:00',30,1,2,56,' En el momento se comunica EDuardo solicitando ser verificado los niveles de un slave. Se le notifica qué el slave tiene una atenuación de 48 ','2017-02-24 16:36:44','','0'),(29261,2,67,1,'Cn-Cra18#16-04',5,24,'2017-02-24 00:00:00','11:30:00','2017-02-28','14:20:00',32,2,2,45,'2017-02-28 14:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados,se elimina del monitoreo y se desactiva de el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\r\n\r\n2017-02-28 09:23:00\r\n\r\nSe le solicita a Oswaldo el correo de confirmación de desmonte para poder dar cierre al caso. A la espera que lo envíe.\r\n\r\n2017-02-27 13:12:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el correo de confirmación del desmonte, indica que en el transcurso del día lo estaría enviando.\r\n\r\n2017-02-25 10:13:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode fue desmontado. Quedamos a la espera de que Oswaldo nos envíe el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2017-02-24 16:37:00\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Andrés e indica que hablará con Oswaldo para definir que se hace con el equipo ya que de ahí solo depende un usuario con cortesía. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cra18#16-04 por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-02-28 19:29:15','','0'),(29262,2,37,1,'Cn-Entrada Alamos & Terminal',5,24,'2017-02-24 00:00:00','15:15:00','2017-02-24','17:00:00',15,2,2,45,'2017-02-24 17:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe observan los Cellnode de Entrada Alamos Y Terminal por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-02-24 22:47:39','','0'),(29263,2,32,1,'RB MzD Cs57 Atenas 3',5,23,'2017-02-24 00:00:00','13:30:00','2017-02-25','13:43:00',1,2,2,45,'2017-02-25 16:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-25 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-25 21:06:18','','0'),(29264,18,37,1,'SW-RUBEN-REINA',5,23,'2017-02-24 00:00:00','17:28:00','2017-02-24','19:50:00',11,11,2,28,'2017-02-24 19:40:00\r\n\r\nWillian informa que era un Problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nse le informa a Willian sobre el SW-RUBEN-REINA caído. ','2017-02-25 01:40:39','','0'),(29265,32,27,1,'Master StPalmar 3',5,16,'2017-02-24 00:00:00','10:00:00','2017-02-27','15:38:00',34,3,2,33,'2017-02-28 07:55:00\r\n\r\nFony informa que el cargador del Transceiver se encontraba dañado. Se reemplaza y se soluciona el inconveniente.\r\n\r\n2017-02-27 15:50:00\r\n\r\nEl equipo ya esta respondiendo, fony indica que estara verificando cual era la causa.\r\n\r\n2017-02-24 10:10:00\r\n\r\nFony indica que se tiene un problam con el TX que alimenta el master.\r\nQueda pendiente remplazo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-28 13:07:02','','0'),(29266,32,37,1,'Múltiples Master Riohacha.',5,23,'2017-02-24 00:00:00','16:20:00','2017-02-24','19:00:00',95,11,2,28,'2017-02-24 20:38:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Múltiples Master Riohacha caídos. ','2017-02-25 01:36:25','','0'),(29267,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,16,'2017-02-25 00:00:00','04:30:00','2017-02-25','10:58:00',96,1,2,57,'2017-02-25 11:00:00\r\n\r\nWillinton informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willinton del caso. ','2017-02-25 15:58:08','','0'),(29268,6,64,1,'Cabecera IPA Neiva',5,16,'2017-02-25 00:00:00','05:50:00','2017-02-27','17:30:00',36,1,2,18,'2017-02-27 17:50:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero se valida sobre los nodos que no respondian, se evidencia que el equipo de respaldo estaba conectado de manera erronea con las interfaces invertidas y una de ellas demas estaba en el pto del SW donde deberia estar la Lan del nagios, se corrige dicha falla y se levantan los equipos, tanto el monitoreo como el servicio ya que al estar mal conectado el respaldo no se evidenciaba tráfico y esta sede se encontraba por respaldo desde el dia Jueves 23 caso #29245, en este momento culminado el traslado y las validaciones en la sede se deja la misma ya por el equipo principal WS.\r\n\r\n2017-02-27 15:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que en 1 hora aprox. estaria comunicandose con nosotros para confirmar conexiones y subir los equipos que aún se muestran por fuera en la sede.\r\n\r\n2017-02-27 10:30:00\r\n\r\nEn el momento solo queda pendiente por subir los Switches (Publicas y Privadas). El técnico indica que aun les falta por conectar unas cosas, en aproximadamente una hora se estará normalizando el servicio.\r\n\r\n2017-02-27 07:13:00\r\n\r\nHarvey indica que en el transcurso del día se le estará dando prioridad a este tema para levantar el servicio.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/02/25 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué hoy no se pudo culminar con la tarea de realizar el traslado de los equipos. Está tarea se estará culminando entre el día Domingo 26 y Lunes 27 del presente mes.\r\n\r\n2017-02-25 15:54:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentra trabajando en el traslado de los dispositivos,nos estará informando de cualquier inconveniente.\r\n\r\n2017-02-25 11:30:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentra trabajando en el traslado de de los dispositivos.\r\n\r\n2017-02-25 06:35:00\r\n\r\nHarvey indica que se esta realizando el traslado de equipos en este momento.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-02-27 22:58:08','','0'),(29269,1,25,1,'RG La Paila Oficina',5,16,'2017-02-25 00:00:00','00:20:00','2017-02-25','08:06:00',58,2,2,45,'2017-02-25 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta a OSwaldod el caso. ','2017-02-25 13:14:02','','0'),(29270,2,37,1,'Master Pedro Valdibia',5,16,'2017-02-25 00:00:00','00:30:00','2017-02-25','10:00:00',75,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-02-25 17:24:59','','0'),(29271,2,37,1,'CN-TALLERES',5,23,'2017-02-25 00:00:00','12:30:00','2017-02-25','15:00:00',49,1,2,18,' Se le informa a Harvey sobre el CN-TALLERES caído. ','2017-02-25 20:59:58','','0'),(29272,4,68,2,'WS Riohacha',5,24,'2017-02-25 00:00:00','12:50:00','2017-02-27','09:00:00',95,11,2,2,'2017-02-27 09:05:00\r\n\r\nWillian indica que esta conectado del Pto 6 del Sw, se le pasa la VLAN 142 en servicio. Se verifica direccionamiento, página de logueo, test de velocidad y todo se encuentra OK.\r\n\r\n2017-02-27 09:00:00\r\n\r\nSe levanta nuevamente el servicio NAMED, se le indica a Willian que antes de pasar los usuarios se debe realizar prueba de servicio en cabecera.Pendiente de que tenga todo listo.\r\n\r\n2017/02/25 14:45:00\r\n\r\nSe realiza el paso de los usuarios al Respaldo debido a qué el WS presenta caída del servicio NAMED. El ingeniero Germán Hernández informa qué estara dándole solución al inconveniente en lo más pronto posible.\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que no tiene servicio. Se realizan las validaciones y le da direccionamiento IP, pagina de logueo, pero después de loguear el PIN no lo deja navegar. Se verifica la cuenta y se encuentra bien, además indica que ya tiene reporte de varios usuarios con el mismo problema. ','2017-02-28 11:40:20','','0'),(29273,27,37,1,'S-NAGIOS-IBE',5,23,'2017-02-25 00:00:00','13:00:00','2017-02-25','15:20:00',12,1,2,18,'2017-02-25 15:45:00\r\n\r\nHarvey informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el S-NAGIOS-IBE caído. ','2017-02-25 20:46:20','','0'),(29274,27,37,1,'Nagios Valle',5,19,'2017-02-26 00:00:00','08:50:00','2017-02-26','11:00:00',32,2,2,45,'2017-02-26 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que en un momento nos colabora con las validaciones del caso. ','2017-02-26 18:19:06','','0'),(29275,6,37,1,'Cabecera IPA Tunja',5,19,'2017-02-26 00:00:00','13:50:00','2017-02-26','14:20:00',60,1,2,18,'2017-02-26 15:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico, los equipos se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa a Harvey mediante mensaje de voz, tambien se le informa a Camilo del evento, nos indica que no se encuentra en la sede pero que va a constatar si se presenta una falla electrica, estaremos atentos. ','2017-02-26 20:17:50','','0'),(29276,6,37,1,'Cabecera MTCAST Tunja',5,19,'2017-02-26 00:00:00','13:50:00','2017-02-26','14:20:00',60,1,2,18,'017-02-26 15:20:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico, los equipos se encuentran operativos. \r\n\r\nSe le informa a Harvey mediante mensaje de voz, tambien se le informa a Camilo del evento, nos indica que no se encuentra en la sede pero que va a constatar si se presenta una falla electrica, estaremos atentos. ','2017-02-26 20:29:28','','0'),(29277,4,47,1,'WS Tunja 3940',5,19,'2017-02-26 00:00:00','14:10:00','2017-02-27','09:04:00',60,1,2,18,'2017-02-27 09:38:00\r\n\r\nCamilo indica que el WS ya esta encendido, se habilita el Pto de la WAN desde el Router y se quita el respaldo dejando los usuarios nuevamente por el servicio principal. Se observa tráfico.\r\n\r\n2017-02-27 07:11:00\r\n\r\nHarvey indica que ya le informo al técnico de la zona para que verifique el inconveniente. \r\n\r\n2017-02-26 15:30:00\r\n\r\nHarvey informa que de momento no le ha sido posible comunicarse con alguien que le colabore con el evento en la sede, como en la sede no tenemos un sw administrable conectado a la Lan del respaldo se saca la Wan del WS desde el Router ppal para poder dejar a los usuarios por el respaldo, hasta que se pueda validar.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance, indica que va a enviar a alguien para validar. Se deja a los usuarios por el respaldo. ','2017-02-27 14:46:59','','0'),(29278,33,20,1,'Enlace Monteria a Planeta Rica',5,24,'2017-02-27 00:00:00','06:00:00','2017-03-01','12:40:00',89,3,2,2,'2017-03-01 12:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico culmina trabajos sobre la fibra óptica, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/01 09:10:00\r\n\r\nEL se Héctor Castaño informa:\r\n\"El grupo de fibra óptica esta realizando labores de traslado de fibra y postes por ampliación de calzadas en la salida Monteria - Planeta Rica.\r\nEstarán pendientes en el día de hoy atender apertura de 1 hilo en la interface 1/1 de Monteria a Planeta Rica en el día de Hoy.\"\r\n\r\n2017-03-01 08:53:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Willian e indica que confirmará con el personal a cargo y nos estaría informando.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017/02/28 16:10:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico continua trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2017-02-28 08:57:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se debe a una apertura de fibra ocasionada por cambio de posteria en la vía. El personal ya se encuentra trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2017-02-27 07:20:00\r\n\r\nSe comunica Willian y se le informa del caso, indica que hará el reporte al personal encargado para que verifiquen.\r\n\r\nSe observa la Interfaz 1/1 del Sw de Montería por fuera, se le deja mensaje de voz a Willian ya que no fue posible establecer comunicación. ','2017-03-01 18:01:28','','0'),(29279,6,20,1,'Cabecera Ayapel',5,24,'2017-02-27 00:00:00','06:47:00','2017-02-27','07:54:00',123,11,2,2,'2017-02-27 08:50:00\r\n\r\nAzteca informa vía Email: \"SE PIERDE GESTIÓN Y TRÁFICO DEL NODO DE BUENAVISTA Y SUS DEPENDIENTES, SE DESCARTA FALLA ELÉCTRICA YA QUE EL NODO NO ESTUVO OPERANDO EN BATERÍAS. SE INGRESA AL EQUIPO DE MONTERÍA Y SE OBSERVA EL PUERTO DOWN. SE PRESUME CORTE DE FIBRA. LAMENTAMOS LOS INCONVENIENTES PRESENTADOS.\"\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\n2017-02-27 07:48:00\r\n\r\nEl agente Jonathan lopez informa que se genero el Ticket #1217411 y proceden con las validaciones.\r\n\r\n2017-02-20 07:30:00\r\n\r\nAlex indica que los equipos están encendidos y que tiene link en el Pto de Fibra. Se envía correo Azteca solicitando verificación del enlace. \r\nQuedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\nSe observa la cabecera de Ayapel por fuera, se le reporta el inconveniente al técnico de la zona y se le deja mensaje de voz a Willian informando el caso. 7 ','2017-02-27 14:29:05','','0'),(29280,32,37,1,'M-Cll11#14a-28-La-Joyita ',5,24,'2017-02-27 00:00:00','05:23:00','2017-02-27','12:10:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe observa el M-Cll11#14a-28-La-Joyita por fuera, se le reporta a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-02-27 19:16:22','','0'),(29281,2,37,1,'CN Oficina DAS',5,16,'2017-02-26 00:00:00','08:25:00','2017-02-27','13:10:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en equipo\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. \r\n\r\n','2017-02-27 20:26:32','','0'),(29282,32,37,1,'M-Cra19-Cll11-Dorado2 ',5,24,'2017-02-27 00:00:00','08:05:00','2017-02-27','12:00:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-02-27 19:16:20','','0'),(29283,2,37,1,'Cn-Mz25Cs5A-Primaverazul',5,24,'2017-02-27 00:00:00','08:17:00','2017-02-27','12:00:00',1,2,2,45,'2017/02/27 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode apagado. nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Mz25Cs5A-Primaverazul, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-27 21:25:01','','0'),(29284,2,37,1,'WDS Tumaco',5,16,'2017-02-27 00:00:00','11:10:00','2017-02-27','13:25:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en todo Tumaco.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-27 19:20:27','','0'),(29285,1,25,1,'RG-CIUDAD-DCAMPO',5,16,'2017-02-27 00:00:00','11:15:00','2017-02-27','11:55:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony que se observa al rg bloqueado, los segmentos de monitoreo que dependen de este también se ven por fuera. ','2017-02-27 17:01:42','','0'),(29286,2,37,1,'Cn-MzDCs57-Atenas3 ',5,24,'2017-02-27 00:00:00','10:25:00','2017-03-06','06:00:00',1,2,2,45,' 2017-03-04 19:25:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode esta operativo, queda pendiente por verificar la causa de la intermitencia.\r\n\r\n2017-03-04 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-03 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/03/03 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-01 09:17:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, se le informa a Oswaldo e indica que no se alcanzo a verificar, de igual manera el caso queda pendiente por revisar debido a que ha estado intermitente.\r\n\r\n2017-02-28 09:25:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-06 17:56:03','','0'),(29287,30,37,1,'OLT-VITERBO',5,23,'2017-02-27 00:00:00','14:15:00','2017-02-27','17:29:00',88,2,2,45,' 2017-02-27 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el servicio se encuentra por respaldo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el OLT-VITERBO caído. ','2017-02-27 22:26:51','','0'),(29288,2,37,1,'CN Torre Ciudadela',5,16,'2017-02-27 00:00:00','11:35:00','2017-02-28','14:50:00',10,3,2,33,'2017-02-28 17:30:00\r\n\r\nFony confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-02-28 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-28 22:28:35','','0'),(29289,2,67,1,'CN Obrero 2a Etapa',5,16,'2017-02-27 00:00:00','13:00:00','2017-03-30','23:00:00',10,3,2,33,'2017-03-30 06:25:00\r\n\r\nFony informa: \"El siguiente Cellnode fue desmontado de zona por no tener usuarios.\r\nIp: 10.2.85.146\r\nDirección: Cellnode Obrero 2 Etapa \r\nDe igual forma les pido que sea eliminado de monitoreo\".\r\nSe elimina de monitoreo.\r\n\r\n2017-03-30-08:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2017/03/29 08:20:00\r\n\r\nFOny informa qué en el transcurso del día nos estará enviando el correo de cierra para este caso.\r\n\r\n2017-03-28 08:04:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-22 16:15:00\r\n\r\nFony indica que el equipo sera desmontado de zona.\r\nQuedamos a la espera.\r\n\r\n2017-03-18 07:53:00\r\n\r\nFony indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-16 19:13:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017-03-16 10:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-03-15 18:16:00\r\n\r\nFony indica que hoy no se pudo verificar el inconveniente ya el sector se encuentra sin servicio eléctrico.\r\n\r\n2017-03-13 18:51:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido verificar el inconveniente ya que no se ha ubicado al Señor donde esta la antena. Se pasara nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-03-12 13:05:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-12 08:40:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n2017-03-11 15:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-11 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2017/03/10 10:26:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2017/03/09 11:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\n2017/03-08 09:25:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/03/07 20:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. Indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/03/07 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n 2017/03/06 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/03/05 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-03 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017/03/03 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-02 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017/03/02 07:40:00\r\n\r\nFony informa que se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-01 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el día de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017-03-01 08:16:00\r\n\r\nFony informa que se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-02-28 17:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2017-02-28 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-31 11:19:35','','0'),(29290,1,37,1,'RG-MANANTIAL',5,23,'2017-02-27 00:00:00','14:50:00','2017-02-27','16:24:00',8,2,2,45,'2017-02-27 16:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaban arreglando una caja de empalme,ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-MANANTIAL caído. ','2017-02-27 21:22:27','','0'),(29291,18,61,1,'SW-VITERBO',5,23,'2017-02-27 00:00:00','17:00:00','2017-02-28','08:10:00',88,2,2,45,'2017-02-28 09:33:00\r\n\r\nSe obtiene gestión sobre el equipo, se pasan nuevamente los usuarios al WS. Se observa DHCP, Logueo y tráfico en el puerto LAN del equipo.\r\n\r\n2017-02-28 07:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se comunico con el técnico y que ya se dirige para la oficina. Quedamos pendientes de que llame en cuanto llegue.\r\n\r\n2017-02-28 07:43:00\r\n\r\nEn el momento los usuarios aun se encuentran por respaldo ya que el Sw esta bloqueado. Se intenta establecer comunicación con el técnico de la zona para que lo reinicie y así poder obtener gestión sobre el equipo y pasar nuevamente al servicio principal.\r\n\r\nOswaldo informa que queda por respaldo hasta el día de mañana,ya el día de mañana se pasa nuevamente al WS. ','2017-02-28 14:31:45','','0'),(29292,6,68,2,'Cabecera IPA Neiva',5,19,'2017-02-27 00:00:00','07:10:00','2017-02-27','17:50:00',36,1,2,18,'2017-02-27 17:50:00\r\n\r\nCaso sobre el que fue realizado el soporte #29268.\r\n\r\n2017-02-27 17:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero se valida sobre los nodos que no respondian, se evidencia que el equipo de respaldo estaba conectado de manera erronea con las interfaces invertidas y una de ellas demas estaba en el pto del SW donde deberia estar la Lan del nagios, se corrige dicha falla y se levantan los equipos, tanto el monitoreo como el servicio ya que al estar mal conectado el respaldo no se evidenciaba tráfico y esta sede se encontraba por respaldo desde el dia Jueves 23 caso #29245, en este momento culminado el traslado y las validaciones en la sede se deja la misma ya por el equipo principal WS.\r\n\r\n2017-02-27 15:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que en 1 hora aprox. estaria comunicandose con nosotros para confirmar conexiones y subir los equipos que aún se muestran por fuera en la sede.\r\n\r\n2017-02-27 10:30:00\r\n\r\nEn el momento solo queda pendiente por subir los Switches (Publicas y Privadas). El técnico indica que aun les falta por conectar unas cosas, en aproximadamente una hora se estará normalizando el servicio.\r\n\r\n2017-02-27 07:13:00\r\n\r\nHarvey indica que en el transcurso del día se le estará dando prioridad a este tema para levantar el servicio.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/02/25 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa qué hoy no se pudo culminar con la tarea de realizar el traslado de los equipos. Está tarea se estará culminando entre el día Domingo 26 y Lunes 27 del presente mes.\r\n\r\n2017-02-25 15:54:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentra trabajando en el traslado de los dispositivos,nos estará informando de cualquier inconveniente.\r\n\r\n2017-02-25 11:30:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento se encuentra trabajando en el traslado de de los dispositivos.\r\n\r\n2017-02-25 06:35:00\r\n\r\nHarvey indica que se esta realizando el traslado de equipos en este momento. ','2017-02-27 23:03:01','','0'),(29293,27,64,1,'Nagios Valle1',5,24,'2017-02-28 00:00:00','00:52:00','2017-02-28','08:00:00',32,2,2,45,'2017-02-28 08:33:00\r\n\r\nOswaldo indica que al parecer el equipo se encontraba bloqueado, también se le hizo mantenimiento. Nodo operativo.\r\n\r\nSe observa el Nagios Valle1 por fuera, se verifica el el Pto 7 del Sw de las Públicas y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya le informa a Andrés, en cuanto llegue a la Oficina estará verificando. ','2017-02-28 13:31:39','','0'),(29294,2,30,1,'Entrada Alamos & Terminal',5,24,'2017-02-28 00:00:00','00:34:00','2017-02-28','16:10:00',15,2,2,45,'2017-02-28 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-02-28 13:26:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Skype a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe observa los Cellnodes Entrada Alamos y Terminal por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-02-28 21:24:47','','0'),(29295,2,37,1,'RB-Av-Exportadora',5,24,'2017-02-28 00:00:00','02:46:00','2017-02-28','13:20:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verifoco por parte tecnica\r\n\r\nSe observa la Radio Base de Avenida Exportadora por fuera, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-02-28 19:07:19','','0'),(29296,32,97,1,'Master Nodo 15',5,16,'2017-02-28 00:00:00','08:45:00','2017-03-02','18:20:00',30,1,2,18,' 2017-03-02 18:30:00\r\n\r\nEl master es desmontado de zona para reemplazar al nodo 16, se retira del monitoreo.\r\n\r\n2017-03-02 10:32:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-01 14:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que el master fue trasladado y ahora es el Master 16 y que en lugar del 15 no será ubicado uno nuevo, quedamos atentos al email confirmando el desmonte. \r\n\r\n2017-03-01 09:48:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Harvey sobre el inconveniente e indica que en el momento se encuentra en auditoría, mas tarde nos estará confirmando.\r\n\r\nSe observa el master por fuera, Yuber informa que el equipo fue trasladado al sitio donde se encontraba el master nodo 16 para reemplazarlo, quedamos atentos. ','2017-03-03 20:50:13','','0'),(29297,2,37,1,'Cn-Cll4A#5-72-El Bosque',5,24,'2017-02-28 00:00:00','06:00:00','2017-03-01','16:00:00',54,1,2,1,'2017-03-01 10:00:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-02-28 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Camilo solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Clll4A#5-72-El Bosque, se le reporta el inconveniente a Camilo. ','2017-03-01 14:58:27','','0'),(29298,1,25,1,'Rg-Balcones',5,24,'2017-02-28 00:00:00','10:23:00','2017-02-28','11:21:00',9,2,2,45,'2017-02-28 12:36:00\r\n\r\nRower informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg de Balcones CraG Norte Cll20 por fuera, se le reporta el inconveniente a Rower y se le informa del caso a Oswaldo. ','2017-02-28 17:39:49','','0'),(29299,32,37,1,'Máster Cra5 Cll91 ',5,11,'2017-02-28 00:00:00','10:15:00','2017-03-01','07:21:00',114,11,2,2,'2017-03-01 08:39:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017/02/28 16:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra5 Cll91 por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso. ','2017-03-01 13:37:23','','0'),(29300,6,20,1,'Cabecera IPA Tulua',5,24,'2017-02-28 00:00:00','11:50:00','2017-02-28','14:10:00',32,2,2,45,' 2017-02-28 14:10:00\r\n\r\nDavid Angel de MC se comunica informando que era un apertura de fibra,en el momento se Encuentra bien el canal. \r\n\r\n2017-02-28 13:26:00\r\n\r\nSe envía Email a MC solicitando avances sobre el caso, ya que aun se observa el canal por debajo de 70 Mb.\r\nQuedamos pendientes de respuesta por parte del proveedor.\r\n\r\nSe observa que el canal del Valle no sube mas de 100 Mb. Se realiza reporte a MC y el Agente David Angel informa que presentan una apertura de fibra en un lado del anillo (Enlace Zarzal-Cali) lo que esta ocasionando una degradación en la señal y por eso limitaron el canal, el caso generado es el #2350318. Indica que en el momento ya se encuentran trabajando en el inconveniente para resolverlo lo mas pronto posible.\r\n ','2017-02-28 19:07:49','','0'),(29301,2,37,1,'Cn-Col-Lorencita-Villegas',5,24,'2017-02-28 00:00:00','10:52:00','2017-02-28','17:20:00',17,2,2,45,' 2017-02-28 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de Lorencita Villegas, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-02-28 22:21:27','','0'),(29302,32,78,1,'M-PAL-MDPALMAR-3 ',5,16,'2017-02-28 00:00:00','13:50:00','2017-03-04','15:20:00',34,3,2,33,'2017-03-04 15:20:00\r\n\r\nSe realiza remplazo del master.\r\nSin perdidas al nodo.\r\n\r\n2017-03-04 09:48:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso e indica que todavía no se a reemplazo el Master.\r\n\r\n2017/03/03 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el master sera remplazado uno nuevo.\r\nQuedamos a la espera del equipo de remplazo.\r\n\r\n2017/03/02 07:40:00\r\n\r\nFony indica que aun no le ha sido posible comunicarse con el técnico para solicitar cierre. Continuamos a la espera del cierre\r\n\r\n2017-03-01 15:40:00\r\n\r\nFony indica que aun no le ha sido posible comunicarse con el tecnico para solicitar cierre.\r\n\r\n2017-03-01 08:18:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo, Se le informa a Fony e indica que va a confirmar con Yulder cual era el inconveniente para dar cierre al caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-02-28 17:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-04 21:04:28','','0'),(29303,32,83,1,'Master Pasoancho',5,16,'2017-02-28 00:00:00','15:10:00','2017-02-28','16:00:00',19,3,2,33,'2017-02-28 17:30:00\r\n\r\nFony confirma bloqueo del diapositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-28 22:25:28','','0'),(29304,32,37,1,'Master Joyita',5,16,'2017-02-28 00:00:00','15:10:00','2017-02-28','16:00:00',37,3,2,33,'2016-02-28 17:30:00\r\n\r\nFony confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-02-28 22:26:42','','0'),(29305,27,37,1,'Nagios Valle1',5,23,'2017-02-28 00:00:00','16:20:00','2017-02-28','16:33:00',32,2,2,45,'2017-02-28 16:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Nagios Valle1 caído. ','2017-02-28 21:40:36','','0'),(29306,18,37,1,'SW-QUIBDO',5,23,'2017-02-28 00:00:00','17:00:00','2017-02-28','17:00:00',52,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el SW-QUIBDO caído. ','2017-02-28 22:00:17','','0'),(29307,1,25,1,'RG-ARAUCARIAS',5,23,'2017-02-28 00:00:00','17:00:00','2017-02-28','18:00:00',17,2,2,45,'2017-02-28 18:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-ARAUCARIAS caído. ','2017-02-28 22:54:34','','0'),(29308,6,20,1,'Router Riosucio',5,19,'2017-02-28 00:00:00','17:40:00','2017-02-28','22:22:00',81,2,2,45,'2017-03-01 06:27:00\r\n\r\nSe recibe Email de Azteca: \"operación y mantenimiento Informa que identifica corte de fibra a 12 km de Neira, se realiza desplazamiento hacía la falla y se procede a correr 250 mts. De fibra, se instala caja de empalme y se realiza fusión de hilos, restableciendo de esta manera los servicios desde las 03:00 horas del 01 de marzo\".\r\nDesde anoche a las 22:22:00 el servicio ha estado estable, se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-02-28 21:50:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicación con Azteca en varias ocasiones pero no fue posible, se deja mensaje via email solicitando colaboración con la validación del evento.\r\n\r\n2017-02-28 20:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que realizo las validaciones sobre los dispositivos en la sede y se observa luminosidad en los equipos y operatividad electrica de los mismos, se procede a establecer comunicación con Azteca.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento via mensaje de voz. ','2017-03-01 11:25:46','','0'),(29309,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,19,'2017-02-28 00:00:00','20:10:00','2017-02-28','20:40:00',88,2,2,45,'2017-02-28 21:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, el nos indica que el tecnico de la sede se comunico informando que se presenta falla electrica en la sede, estaremos atentos, a la solucion. ','2017-03-01 02:40:36','','0'),(29310,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,19,'2017-02-28 00:00:00','20:15:00','2017-02-28','20:20:00',48,3,2,33,'2017-02-28 20:30:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, en el momento se evidencia el servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indcia que ya nos colabora. ','2017-03-01 01:54:55','','0'),(29311,6,20,1,'Cabecera IPA Tulua',5,19,'2017-02-28 00:00:00','21:00:00','2017-03-01','23:11:00',32,2,2,45,'2017-03-01 06:52:00\r\n\r\nSe recibe Email de MC: \"Por medio de la presente nos permitimos informar que el número de caso generado es 29501 y la afectación se presentó por doble apertura sobre nuestro Anillo Norte del Valle, para lo cual fue necesario conmutar todos los servicios sobre nuestro tercer canal de respaldo causando saturación del mismo.\r\n\r\nActualmente la falla ya se solucionó y los servicios se encuentran operando nuevamente por el canal principal y sin novedad.\"\r\n\r\n2017-02-28 22:00:00\r\n\r\nSe intento establecer comunicación con MC, en varias ocasiones pero no fue posible, se solicita el número de ticket para el evento via email. \r\n\r\n2017-02-28 21:15:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente Joan Sanchez de MC nos indica que se limito el canal por su parte debido a que presentan una apertura de fibra de Cabazas hacia Cali y que aun no cuentan con un número de ticket, que en unos minutos nos lo estarían brindando, estaremos atentos.\r\n\r\nSe observa el canal general del Valle con un tráfico de 70 Megas, se le informa a Oswaldo del evento, nos indica que establezcamos comunicación con MC. ','2017-03-01 11:50:04','','0'),(29312,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,19,'2017-02-28 00:00:00','21:10:00','2017-03-01','07:57:00',96,12,2,57,'2017-03-01 09:34:00\r\n\r\nWilinton informa que el inconveniente se dio por problemas de energía y los equipos se quedaron apagados. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-01 06:36:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Wilinton e indica que ya va a verificar.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willinton informando del evento. ','2017-03-01 14:32:41','','0'),(29313,7,37,1,'Imap La Virginia',5,24,'2017-03-01 00:00:00','00:55:00','2017-03-01','07:40:00',62,2,2,45,'2017-03-01 09:14:00\r\n\r\nOswado informa vía Skype: \"En la noche se presento una tormenta eléctrica, y se fue la energía, se dispararon los tacos y quedaron los equipos apagados\".\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Imap de la Virginia, se verifica el Pto 5 del Sw de Fibra Sur y se evidencia que no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya le va a informar al técnico para que verifique. ','2017-03-01 14:12:40','','0'),(29314,32,37,1,'M-La-Florida',5,24,'2017-03-01 00:00:00','03:34:00','2017-03-01','10:40:00',115,11,2,2,'2017-03-01 10:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se estaba presentando un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe observa el Master de La Florida por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que aprende la MAC del ONU, pero el ONU no esta reconociendo ninguna MAC. Se reinicia el ONU desde el OLT para descartar que este bloqueado, pero aun así el equipo no responde. Se le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente. ','2017-03-01 17:51:04','','0'),(29315,2,30,1,'RB San Felix',5,24,'2017-02-28 00:00:00','18:21:00','2017-03-03','16:00:00',5,2,2,45,'2017/03/03 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos la fuente de poder quemada, la cual se reemplazo y quedo nuevamente operativa. \r\n\r\n2017/03/03 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la RB San Felix, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-03-03 20:59:03','','0'),(29316,2,12,1,'RB-Lorencita-Villegas',5,24,'2017-03-01 00:00:00','06:00:00','2017-03-02','12:00:00',17,2,2,45,'2017/03/02 16:20:00\r\n\r\nLa Rb fue reemplazada por una nueva ya que esta se quemo. queda nuevamente operativo el enlace. \r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nDesde ayer en la tarde se observa intermitente la Radio base de Lorencita Villegas, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-03-02 21:18:47','','0'),(29317,6,20,1,'Cabecera Viterbo',5,24,'2017-03-01 00:00:00','08:16:00','2017-03-01','17:00:00',88,2,2,45,'2017-03-01 21:00:00\r\n\r\nEl agente de Azteca Julian Leal nos confirma que el percance inicial se presentaba en el nodo de San Jose y fue solucionado pero que el servicio no subia debido a que adicional a esto detectaron una apertura de fibra que ya se encuentra totalmente solucionada.\r\n\r\n2017-03-01 17:44:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo la Cabecera Viterbo,estamos a la espera de correo de Aztecas para cerrar el caso\r\n\r\n2017-03-01 15:15:00\r\n\r\nAzteca informa que el \"personal de Operación y Mantenimiento continua realizando pruebas con el CORE y con el NOC ya que los equipos son los que presentan falla, la fibra esta ok, estamos a la espera de nuevos avances. Lamentamos los inconvenientes ocasionado\" \r\n\r\n2017-03-01 15:03:00\r\n\r\nSe envía correo solicitando avances del caso pendiente.\r\n\r\n2017-03-01 13:51:00\r\n\r\nEn comunicación con el Agente Juan Camilo informa que: \"se realizo desconexión de uno de los módulos del rectificador del nodo de San Jose. Sin embargo los equipos continúan sin gestión. El nodo de acceso de Viterbo depende del nodo de acceso de San Jose\". El personal aun se encuentra haciendo validaciones sobre los Nodos para identificar el problema.\r\n\r\n2017-03-01 13:38:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Azteca, pero no es posible por lo tanto se envía Email solicitando avances para el caso.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-03-01 12:36:00\r\n\r\nAzteca informa: \"En comunicación con el área de Operación y Mantenimiento informan que se están realizando validaciones sobre el nodo. Se esta a la espera de mas información. No se tiene tiempo estimado. \r\n\r\n2017-03-01 12:14:00\r\n\r\nSe recibe Email de Azteca: \"En comunicación con el área de Operación y Mantenimiento informan que personal de terreno se encuentra en sitio con planta en funcionamiento\". \r\nPero aun se observa la cabecera por fuera, se les solicita que verifiquen bien los equipos y se les envía evidencia de que el servicio continua caído.\r\n\r\n2017-03-01 10:18:00\r\n\r\nAzteka nos confirma via Mail:\"Personal de terreno descarta falla en breaker, el nodo de acceso presenta una ausencia de fluido eléctrico comercial, se desplazara planta para corregir el inconveniente. tiempo estimado de llegada, aproximadamente 2 horas.\"\r\n\r\n2017-03-01 09:28:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y la Agente Daniela Arrieta indica que el Nodo de acceso de donde depende nuestro servicio esta caído, el caso generado es el #1221851. En el momento están desplazando personal para confirmar la causa de la caída del equipo.\r\nQuedamos atentos a avances.\r\n\r\n2017-03-01 08:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que los equipos están encendidos y tiene link en el Pto de Fibra, se envía Email a Azteca para confirmar si presentan algún inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPA de Vitebo por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-02 02:08:17','','0'),(29318,2,61,1,'WDS Cra35#16-30',5,24,'2017-03-01 00:00:00','08:40:00','2017-03-02','15:20:00',32,2,2,45,'2017-03-02 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa que el se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera la Radio Base I y Radio Base III de la Cra35 #16-30, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2017-03-02 20:18:15','','0'),(29319,6,64,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2017-03-01 00:00:00','10:35:00','2017-03-01','15:00:00',10,3,2,33,'2017-03-01 15:00:00\r\n\r\nSe culmina el traspaso del servicio al Proveedor Azteka.\r\nSe cambian las IP a todos los equipos con acceso Publico.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-03-01 11:00:00\r\n\r\nSe esta realizndo traslado de Proveedor de Servicio en Tumaco.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-01 20:03:31','','0'),(29320,18,19,1,'SW Privadas y Publicas',5,23,'2017-03-01 00:00:00','10:46:00','2017-03-01','17:30:00',36,1,2,18,'2017-03-01 17:30:00\r\n\r\nSe le solicita al compañero en sede que verifique los cables ya que el percance de la intermitencia señala a que puede haber un problema con el patchord que esta en la Lan del equipo de monitoreo, efectivamente se encuentra un patchord defectuoso que es reemplazado por uno en excelentes condiciones y se evidencia que la intermitencia ya no se presenta, ni perdidas, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-03-01 14:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero en sede nos confirma que en aprox una hora estaría validando lo sucedido en cabecera,El compañero indica que en horas de la mañana estuvieron realizando movimiento en unos equipos y que posiblemente sea esta la causa del evento. estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-01 13:17:00\r\n\r\nHarvey informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre los SW Privadas y Publicas caído. ','2017-03-01 22:26:34','','0'),(29321,1,37,1,'Rg-Arm-Sur',5,24,'2017-03-01 00:00:00','10:17:00','2017-03-01','10:57:00',8,2,2,45,'2017-03-01 11:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017-03-01 10:58:00\r\n\r\nDe momento el equipo se encuentra operativo, se le informa a Oswaldo para confirmar causa de cierre.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg Sur, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-01 16:06:27','','0'),(29322,2,30,1,'Cn-Entrada-Alamos & Cn-Terminal',5,24,'2017-03-01 00:00:00','13:40:00','2017-03-01','15:00:00',15,2,2,45,'2017-03-01 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe observan los Cellnodes de Entrada Alamos y Terminal por fuera. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-01 20:22:46','','0'),(29323,2,37,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2017-03-01 00:00:00','10:20:00','2017-03-02','06:00:00',10,3,2,33,'2017-03-02 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-01 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. \r\n','2017-03-02 12:27:36','','0'),(29324,2,37,1,'BUGA-CRA13#5-55',5,23,'2017-03-01 00:00:00','15:03:00','2017-03-02','02:50:00',38,3,2,33,'2017-03-02 02:50:00\r\n\r\nDebido a qué no fue posible ser verificado este inconveniente de cierra como falla de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-03-01 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el BUGA-CRA13#5-55 caído. \r\n','2017-03-02 12:29:05','','0'),(29325,1,37,1,'Múltiples RG Virginia.',5,23,'2017-03-01 00:00:00','15:55:00','2017-03-01','17:00:00',62,11,2,45,'2017-03-01 18:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los RG de RG-EOC-I,RG-EOC-II y RG-EOC-VIRGINIA. ','2017-03-01 23:41:11','','0'),(29326,18,23,1,'Sw fundadores, Sw Restrepo y Sw La Magdalena',5,23,'2017-03-01 00:00:00','16:50:00','2017-03-03','10:00:00',62,2,2,45,'2017-03-03 11:20:00\r\n\r\nSe reemplazan los Sw y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/2 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de ayer se realizo el despacho por parte de almacén Pereira de los SW qué se solicitaron para darle solución a este daño. Se está a la espera de que los equipos lleguen.\r\n\r\nEn el momento tenemos un caso de varios sw caídos en La Virginia. ','2017-03-03 16:18:08','','0'),(29327,32,37,1,'Máster Buena-Esperanza',5,11,'2017-03-01 00:00:00','16:15:00','2017-03-01','18:00:00',115,11,2,2,'2017-03-01 18:50:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Buena-Esperanza por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-03-01 23:51:12','','0'),(29328,2,3,1,'RB Cll21 #23-50',5,23,'2017-03-01 00:00:00','15:40:00','2017-03-03','14:00:00',17,2,2,45,'2017/03/03 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos la fuente quemada, la cual se cambio y nuevamente subió el servicio. \r\n\r\n2017/03/03 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo ','2017-03-03 20:56:21','','0'),(29329,1,24,1,'RG-AMERICAS',5,23,'2017-03-01 00:00:00','17:13:00','2017-03-03','08:56:00',8,2,2,45,'2017-03-03 09:43:00\r\n\r\nSe descartaron problemas de fibra y se encontró que el Rg se encontraba dañado, se retira el equipo y se conecta el Master que dependía de este a un TX.\r\n\r\n2017-03-02 16:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer el inconveniente se debe a una apertura de fibra, en el momento se esta desplazando el personal.\r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-AMERICAS caído. ','2017-03-03 14:41:44','','0'),(29330,32,98,1,'Masters La Paila',5,19,'2017-03-01 00:00:00','18:00:00','2017-03-01','19:05:00',58,2,2,45,'2017-03-01 20:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del OLT, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, informa que ya nos colabora con la validación del evento. ','2017-03-02 01:24:01','','0'),(29331,32,37,1,'Master Covisec',5,19,'2017-03-01 00:00:00','18:00:00','2017-03-01','20:40:00',51,2,2,45,'2017-03-01 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-03-02 02:04:05','','0'),(29332,2,37,1,'WDS El Caimo',5,19,'2017-03-01 00:00:00','18:00:00','2017-03-02','16:50:00',83,2,2,45,'2017-03-02 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el inconveniente se dio por problemas de voltaje. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-02 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratará de verificar el caso mas tarde, de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-03-02 21:52:26','','0'),(29333,2,30,1,'RB Av 30Noviembre 13-10',5,11,'2017-03-02 00:00:00','06:00:00','2017-03-02','13:08:00',84,2,2,45,'2017-03-02 14:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/02 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av 30Noviembre 13-10 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-02 19:08:40','','0'),(29334,2,18,1,'RB Cll8 #5-37',5,11,'2017-03-02 00:00:00','01:00:00','2017-03-02','10:50:00',14,2,2,45,'2017-03-02 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable de energía se encontraba defectuoso, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/02 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll8 #5-37 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n ','2017-03-02 18:27:38','','0'),(29335,32,21,1,'Máster Comfamiliar 2000',5,11,'2017-03-01 00:00:00','22:40:00','2017-03-02','01:12:00',95,11,2,2,'2017-03-02 14:13:00\r\n\r\nWillian informa que el cable se encontraba sulfatado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/03/02 13:25:00\r\n\r\nWillian informa qué después de las 2 nos estará dando el cierre del caso.\r\n\r\n2017/03/02 11:20:00\r\n\r\nEl equipo ya se encuentra operativo pero hasta el momento Willian no tiene cierre del caso.\r\n\r\n2017/03/02 09:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Comfamiliar 2000 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-02 19:11:24','','0'),(29337,32,37,1,'Máster Poblado',5,11,'2017-03-02 00:00:00','09:10:00','2017-03-02','17:00:00',75,11,2,2,'2017-03-02 17:00:00\r\n\r\nWillian informa qué la empresa de energía estaba realizando mantenimientos en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\n2017-03-02 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-03-02 17:46:00\r\n\r\nWillian informa que aun se encuentran trabajando en la zona,quedamos pendiente del cierre del caso.\r\n\r\n2017/03/02 10:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se está presentando un inconveniente de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Poblado por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-03 14:14:48','','0'),(29338,2,30,1,'CN Av Exportadora',5,16,'2017-03-02 00:00:00','09:00:00','2017-03-02','11:35:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-02 16:36:29','','0'),(29339,32,83,1,'Master Monserrate',5,23,'2017-03-02 00:00:00','09:00:00','2017-03-04','10:00:00',1,2,2,45,'2017-03-03 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se realizó limitación de aprendizaje de macs a los slaves a 1 MAC, Se confirma normalidad en el enganche de slaves y en el servicio.\r\n\r\n2017/03/03 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se mantendrá en monitoreo. Por el momento el máster se encuentra sincronizando y los esclavos no se han desenganchado. \r\n\r\n2017/03/03 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy continuaremos trabajando sobre la solución de este caso.\r\n\r\n2017-03-02 17:30:00\r\n\r\nOswaldo infoma que le caos quedaria pendiente para el dia de mañana ya que el factor climatico no permitio la verificacion.\r\n\r\n2017/03/02 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento que se iba a realizar el procedimiento el factor climático no fue favorable, se esta a la espera de que las condiciones sean aptas para realizar la labor. \r\n\r\n2017/03/02 13:45:00\r\n\r\nEstamos a la espera de verificación por parte de los técnicos.\r\n\r\nEn el momento se presenta problemas al sincronizar los esclavos con el máster. Se procede a verificar los esclavos.\r\n1- Se borraron registros pensando que tenia muchos y por esta razón no deja sincronizar pero sigue con el problema.\r\n2- Se monta el backup del máster para descartar que sea problema de esa versión de configuración pero tampoco sirvió.\r\n3- Se verificaron las ip que le están dando a los usuarios y 4 de estos esclavos aprenden 2 mac la del usuario y 0a:2c:9a:b6:0c:be, la misma en esos equipos. Se le informa a Oswaldo para que proceda a verificar estos dispositivos y se limitaron estos a 1 mac.\r\nEstamos a la espera de verificación. ','2017-03-04 15:20:11','','0'),(29340,32,37,1,'Máster Villa Arabia, Máster Brisas del Cauca',5,11,'2017-03-02 00:00:00','11:00:00','2017-03-02','13:55:00',75,11,2,2,'2017-03-02 13:55:00\r\n\r\nWillian informa qué era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/03/02 13:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Villa Arabia, Máster Brisas del Cauca por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-02 19:17:44','','0'),(29341,32,37,1,'M-Aurora',5,24,'2017-03-02 00:00:00','12:56:00','2017-03-02','16:55:00',9,2,2,45,'2017-03-02 16:57:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-03-02 15:02:00\r\n\r\nRower indica que aun se presentan problemas de energía en este sector.\r\n\r\nSe presento un corte de energía en la zona y cuando se restableció el servicio el Nodo quedo por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que aprende la MAC de 3 ONUs de 4 que tiene conectados. Se le reporta e inconveniente a Rower. ','2017-03-02 21:55:02','','0'),(29342,1,25,1,'Rg-Colmenares',5,24,'2017-03-02 00:00:00','14:40:00','2017-03-03','10:09:00',7,2,2,45,'2017-03-03 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se dejo desconectado de la energía durante 15 minutos y al conectarlo de nuevo se restableció el servicio.\r\n\r\n2017/03/03 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Cra26 Cll50 en Colmenares por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-03 15:58:27','','0'),(29343,2,37,1,'Cn Oficina',5,16,'2017-03-02 00:00:00','15:00:00','2017-03-02','16:20:00',10,3,2,33,'2017-03-02 17:00:00\r\n\r\nFony confirma falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, via mensaje de voz. ','2017-03-02 21:56:18','','0'),(29344,32,37,1,'M-BRISAS-DEL-CAUCA Y M-VILLA-ARABIA',5,23,'2017-03-02 00:00:00','16:00:00','2017-03-02','17:00:00',75,11,2,28,'2017-03-02 17:00:00\r\n\r\nWillian informa qué la empresa de energía estaba realizando mantenimientos en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\n2017-03-02 18:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-03-02 17:46:00\r\n\r\nWillian informa que aun se encuentran trabajando en la zona,quedamos pendiente del cierre del caso.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los M-BRISAS-DEL-CAUCA Y M-VILLA-ARABIA Caído e indica que en la zona están realizando trabajos de construcción con maquinaria pesada y estarán afectando el servicio. ','2017-03-03 14:18:39','','0'),(29345,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-03-02 00:00:00','15:35:00','2017-03-02','17:50:00',118,2,2,45,'2017-03-02 19:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe observan los Masters de:\r\nM-MzA-Cs19-Popular Modelo\r\nM-Cll8-#12-30-Centro\r\nM-Cra8-#7-35-Centro Drogueria.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo.\r\n ','2017-03-03 00:21:35','','0'),(29346,32,37,1,'Master Bosques 4 Mz26',5,23,'2017-03-02 00:00:00','15:30:00','2017-03-02','18:15:00',5,2,2,45,'2017-03-02 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo ','2017-03-03 00:29:25','','0'),(29347,6,37,1,'Cabecera MTCAST Maicao',5,19,'2017-03-02 00:00:00','18:00:00','2017-03-02','19:40:00',102,11,2,28,'2017-03-02 20:50:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo confirma final de percance electrico en la sede, se observa normalidad en el servicio.\r\n\r\n2017-03-02 19:00:00\r\n\r\nEl Sr Gustavo confirma percance electrico en la sede ademas informa que la planta electrica no quizo encender, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a William mediante mensaje de voz, se le informa de igual manera al Sr Gustavo del evento e indica que estaria confirmando si el percance se debe a una falla electrica. ','2017-03-03 01:49:47','','0'),(29348,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga IPA',5,19,'2017-03-02 00:00:00','18:40:00','2017-03-02','19:10:00',96,1,2,57,'2017-03-02 19:10:00\r\n\r\nWillinton confirma que se presentó un problema de energia en la cabecera y los equipos se encontraban bloqueados, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willinton del evento, indica que ya nos colabora. ','2017-03-03 00:15:54','','0'),(29349,32,7,1,'Máster Álvaro Patino',5,11,'2017-03-02 00:00:00','20:30:00','2017-03-03','10:30:00',1,2,2,45,'2017/03/03 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cable duplex del máster quemado, se reemplaza y nuevamente queda operativo. \r\n\r\n2017/03/03 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Álvaro Patino por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2017-03-03 15:28:15','','0'),(29350,6,88,1,'Cabecera IPA Viterbo',5,24,'2017-03-03 00:00:00','06:00:00','2017-03-03','15:30:00',88,2,2,45,'2017-03-03 15:31:00\r\n\r\nSe desconectan todos los equipos del Sw y se observa que todo esta bien, se empiezan a conectar Nodo por Nodo y se evidencia que el problema se genera al conectar el Nodo de Hospital, se deshabilita el Pto hasta que se verifique bien la conexión con este equipo (Caso \"29354).\r\nSe deja el servicio operativo.\r\n\r\nEn el momento se presenta problemas de servicio para la ciudad, se observa DHCP en el WS y registro de logueo pero no hay navegación. Se pasan los usuarios al respaldo para descartar que sea problema del equipo WS pero se sigue evidenciando el mismo inconveniente.\r\nSe verifico directamente del Router con una IP publica y se tiene respuesta ping a la puerta de enlace y a google, navega con normalidad.\r\nEn el momento se están realizando otras validaciones para identificar el problema. ','2017-03-03 20:49:51','','0'),(29351,6,64,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2017-03-03 00:00:00','09:50:00','2017-03-03','11:25:00',10,3,2,33,'Azteka confirma que el caso se debio a que se estaba realizando un cambio de router en la sede por parte de Azteka.\r\n\r\nEl router Azteka ( 186.179.103.121 ) queda conectado asi:\r\nGe0 azteca\r\nGe1 a port 25 Sw\r\n\r\n2017-03-03 10:20:00\r\n\r\nFony indica que en este momento Azteka esta realizando trabajos en la cabecera, pero que desconectaron el servicio sin avisar.\r\nSe realiza llamada de reporte a Azteka, se informa al agente la situacion, nos genera caso 1226345, nos indica que por el omento para el CUS de Tumaco no encuentra ninguna verificacion programada; indica que estaran contactando a los tecnicos para verificar lo sucedido.\r\nFony informa que por su parte no ha podido comunicarse con el tec de Tumaco para solicitarle informacion o ayuda con el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que va a validar que sucedio. ','2017-03-03 19:03:26','','0'),(29352,30,19,1,'OLT Viterbo',5,24,'2017-03-03 00:00:00','10:00:00','2017-03-03','17:30:00',88,2,2,45,'2017-03-03 17:40:00\r\n\r\nSe valida finalmente el equipo con el personal tecnico de la sede y se identifica un patchord defectuoso, es reemplazado y el servicio es normalizado.\r\n\r\n2017-03-03 16:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente el equipo se este enviando a la Ciudad de Pereira para verificarlo.\r\nNOTA: Del OLT solo depende un Master que aun no tiene usuarios, por lo tanto no hay afectación de servicio.\r\n\r\nSe pierde gestión del equipo; físicamente esta todo bien. Se verifica el Pto en el Sw y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. Se reinicia para descartar que esta bloqueado pero el problema persiste, el Nodo que tiene conectado tampoco responde por lo que se descarta que haya perdido la IP de Monitoreo, se cambio la conexión de Pto en el Sw, pero aun no responde.\r\nSe siguen haciendo validaciones. ','2017-03-03 22:38:00','','0'),(29353,32,37,1,'Máster Cra5-Cll91 ',5,11,'2017-03-03 00:00:00','13:00:00','2017-03-04','09:00:00',114,11,2,2,'2017-03-04 09:00:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía en la zona.\r\n\r\n2017-03-04 07:40:00\r\nSe le informa a Willian sobre el Master caído.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra5-Cll91 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-04 18:35:31','','0'),(29354,18,27,1,'Nodo Hospital',5,24,'2017-03-03 00:00:00','14:00:00','2017-03-03','21:40:00',88,2,2,45,'2017-03-03 21:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance fue superado el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-03-03 16:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se ha revisado este Nodo ya que el técnico esta realizando otros trabajo. Intentara verificar mas tarde, de lo contrario mañana en la mañana.\r\n\r\nSe identifica que este Nodo es el que esta ocasionando el inconveniente en la cabecera, por lo tanto se deja deshabilitado el Pto 7 desde el Sw para dejar el servicio operativo mientras se logra solucionar definitivamente el problema. ','2017-03-04 02:38:16','','0'),(29355,32,78,1,'Master PasoAncho',5,16,'2017-03-03 00:00:00','09:40:00','2017-03-04','07:50:00',19,3,2,33,'2017-03-04 07:50:00\r\n\r\nFony indica que el Master fue reemplazo en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nFony indica que el master de esta sede se desmonto para remplazar el master de palmira caso 29302.\r\nFony indica que Pasoancho sera remplazado por un nuevo master. ','2017-03-04 15:27:54','','0'),(29356,18,68,1,'Switcheria Centro, Americas y Alfredo Zuleta',5,23,'2017-03-03 00:00:00','16:05:00','2017-03-08','13:05:00',62,2,2,45,'2017/03/08 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya el daño fue solucionado. \r\n\r\n2017/03/06 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se soluciona el inconveniente, esta para el transcurso de la semana. \r\n\r\nEn el momento presentamos Switcheria quemada de estas zonas. ','2017-03-08 18:14:00','','0'),(29357,6,37,1,'Router Principal Buenaventura.',5,23,'2017-03-04 00:00:00','01:45:00','2017-03-04','08:14:00',31,3,2,33,'Fony confirma que el caso se debio a una falla de energia en la zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Router Principal Buenaventura Caido. ','2017-03-04 15:57:49','','0'),(29358,2,37,1,' CELL-OFICINA',5,23,'2017-03-04 00:00:00','17:00:00','2017-03-04','10:00:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre el CELL-OFICINA caído. ','2017-03-04 21:07:10','','0'),(29359,32,37,1,'M-Cll92-Cra5C-Esq',5,23,'2017-03-04 00:00:00','04:40:00','2017-03-05','09:00:00',114,11,2,28,'2017-03-05 09:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/04 19:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-Cll92-Cra5C-Esq caído. ','2017-03-05 18:43:45','','0'),(29360,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F',5,23,'2017-03-04 00:00:00','21:40:00','2017-03-04','09:45:00',35,11,2,28,'2017-03-04 13:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-Cll55D-Cra3F caído. ','2017-03-04 17:57:47','','0'),(29361,4,47,1,'WS-VITERBO',5,23,'2017-03-04 00:00:00','07:27:00','2017-03-04','15:30:00',88,2,2,45,'2017-03-04 15:54:00\r\n\r\nSe pasan los usuarios nuevamente al servicio principal, se observa DHCP, peticiones de logueo y hay tráfico con normalidad.\r\n\r\n2017-03-4 09:12:00\r\n\r\nSe pasa a respaldo,en el momento se encuentra traficando,se continua las validaciones sobre el equipo y se evidencia que tiene el HDD apagado, se inicia y el equipo reponde Ping, se evidencian tambien los servicios arriba.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el WS-VITERBO caído. ','2017-03-04 20:56:09','','0'),(29362,2,30,1,'CN-CLL4-#10-33-L-CRUCES',5,16,'2017-03-04 00:00:00','10:55:00','2017-03-06','21:00:00',40,3,2,33,'2017/03/07 09:00:00\r\n\r\nFony informa que teníamos la rb bloqueada, la cual ya quedo nuevamente operativa. \r\n\r\n2017/03/06 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/03/05 14:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-04 19:32.00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-07 14:04:55','','0'),(29363,32,83,1,'M-MONT-URIBE',5,23,'2017-03-04 00:00:00','11:00:00','2017-03-04','17:56:00',16,2,2,45,'2017-03-07 19:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-MONT-URIBE caído. ','2017-03-05 00:00:02','','0'),(29364,14,27,1,'TX-Libertadores',5,24,'2017-03-04 00:00:00','12:05:00','2017-03-11','16:00:00',62,2,2,45,'2017-03-11 16:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el el TX ya fue reemplazado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/10 13:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el daño sea solucionado. \r\n\r\n2017/03/08 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el tx nuevo ya fue enviado para solucionar el daño. \r\n\r\n2017/03/06 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se soluciona el inconveniente, esta para el transcurso de la semana. \r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que el TX de Libertadores se quemo, se esta a la espera de que llegue el nuevo para reemplazarlo. ','2017-03-11 21:14:25','','0'),(29365,6,37,1,'Cabecera de Barranquilla IPA.',5,23,'2017-03-04 00:00:00','13:04:00','2017-03-04','13:25:00',35,11,2,28,'2017-03-04 13:25:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n Se le informa a Willian sobre la Cabecera de Internet Barranquilla. ','2017-03-04 18:22:59','','0'),(29366,29,37,1,'Gw-VozIP-Chinchina',5,16,'2017-03-04 00:00:00','14:49:00','2017-03-11','15:44:00',6,2,2,45,'2017-03-04 16:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo estaba desconectado de la energía, se conecta nuevamente y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Gw Voz Ip de Chinchina, se verifica el Pto 6 del Swicth y se observa linkdowm. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-04 21:04:07','','0'),(29367,2,37,1,'Cn-Cll6C-Cll15A-24 ',5,24,'2017-03-04 00:00:00','18:30:00','2017-03-04','21:25:00',91,2,2,45,'2017-03-04 21:25:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. \r\n','2017-03-05 13:27:58','','0'),(29368,32,37,1,'Nodos Chinu',5,23,'2017-03-04 00:00:00','16:40:00','2017-03-05','08:00:00',90,11,2,28,'2017-03-05 08:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/03/04 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos varios máster caídos en Chinu, se le informa a William del inconveniente por medio de un mensaje de voz. ','2017-03-05 13:24:47','','0'),(29369,4,37,1,'WS Cartagena',5,11,'2017-03-05 00:00:00','00:05:00','2017-03-05','10:55:00',2,11,2,2,'2017-03-05 10:55:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué se presento un problema de alimentación eléctrica en horas de la madrugada y el WS se quedo apagado, se enciende nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/05 09:45:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa:\r\n\"Buenos días,\r\nMe comunique con William para que el personal de Cartagena confirme la novedad y solución.\"\r\n\r\n2017/03/05 09:25:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso.','2017-03-05 16:00:41','','0'),(29370,27,37,1,'Nagios Cartagena ',5,11,'2017-03-05 00:00:00','00:05:00','2017-03-05','10:50:00',2,11,2,2,'2017-03-05 10:55:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué se presento un problema de alimentación eléctrica en horas de la madrugada y el WS se quedo apagado, se enciende nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/05 09:45:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa:\r\n\"Buenos días,\r\nMe comunique con William para que el personal de Cartagena confirme la novedad y solución.\"\r\n\r\n2017/03/05 09:25:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso. ','2017-03-05 16:02:03','','0'),(29371,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2017-03-05 00:00:00','08:05:00','2017-03-05','13:10:00',52,11,2,45,'2017-03-05 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se establece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se están presentando problemas de alimentación eléctrica en el sector. El personal técnico verifica la planta eléctrica y comunican qué esta encendió pero en cuestión de minutos nuevamente se apago.\r\n\r\n2017/03/05 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se estará desplazando a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-05 18:19:59','','0'),(29372,6,37,1,'Cabecera Ipiales ',5,11,'2017-03-05 00:00:00','08:10:00','2017-03-05','09:15:00',48,3,2,33,'2017-03-05 09:15:00\r\n\r\nOscar informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/03/05 09:00:00\r\n\r\nOscar, técnico encargado informa qué la empresa de energía se encuentra realizando cambios de posteria en el sector. Se está a la espera de qué se restablezca el servicio.\r\n\r\n2017/03/05 08:50:00\r\n\r\nEl técnico encargado de la zona informa se estará desplazando a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso ','2017-03-05 14:21:59','','0'),(29373,32,37,1,'Máster Los Nogales',5,11,'2017-03-05 00:00:00','05:40:00','2017-03-07','14:45:00',95,11,2,2,'2017-03-07 14:45:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster estaba aislado de la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/07 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que aun se esta a la espera de que la empresa de energía de la zona restablezca el servicio. \r\n\r\n2017/03/06 08:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/05 13:45:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Los Nogales por fuera, Se le reporto a Willian.','2017-03-07 20:15:47','','0'),(29374,32,37,1,'Máster Cra5B Cll94',5,11,'2017-03-04 00:00:00','22:30:00','2017-03-05','15:20:00',114,11,2,2,'2017/03/06 08:30:00\r\n\r\nEn el momento ya tenemos el transformador nuevo. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/03/05 13:50:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Tenemos un transformador dañado en la zona debemos esperar que la electrificadora nos colabore\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra5B Cll94 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-06 13:40:23','','0'),(29375,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2017-03-05 00:00:00','13:30:00','2017-03-05','15:00:00',52,11,2,45,'2017-03-05 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué nuevamente se presentaban problemas de alimentación eléctrica, se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-05 20:30:07','','0'),(29376,6,20,1,'Cabecera Valledupar (IPA-Multicast)',5,11,'2017-03-05 00:00:00','12:40:00','2017-03-06','16:05:00',33,11,2,2,'2017-03-06 16:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico culmina con las labores de fibra óptica dejando el nodo nuevamente operativo.\r\n\r\n2017/03/06 10:25:00\r\n\r\nEl sr Hector informa:\r\n\"El grupo de fibra Santa Marta a cargo del Sr Luis Lemus se esta trasladando a la ciudad de Valledupar para atender esta novedad en la fibra ente Internexa y Cabecera.\"\r\n\r\n2017/03/06 10:20:00\r\n\r\nWillian informa qué se presenta una apertura de fibra.\r\n\r\n2017/03/06 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el día de hoy estará realizando labores con los técnicos en la zona. \r\n\r\n2017/03/05 14:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se está verificando el inconveniente con el personal técnico.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Valledupar (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-06 21:07:21','','0'),(29377,1,37,1,'Múltiples RG',5,11,'2017-03-05 00:00:00','13:40:00','2017-03-05','15:00:00',62,2,2,45,'2017-03-05 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/05 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se están presentando múltiples problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples RG por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-05 20:28:00','','0'),(29378,2,37,1,'RB Av. Exportadora',5,11,'2017-03-05 00:00:00','15:10:00','2017-03-05','17:30:00',10,3,2,33,'2017/03/06 07:40:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av. Exportadora por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué sera verificado el día de mañana. ','2017-03-06 12:38:52','','0'),(29379,32,37,1,'Máster LasVegasI',5,11,'2017-03-05 00:00:00','16:00:00','2017-03-05','17:15:00',1,2,2,45,'2017-03-05 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba presentando un inconveniente en el cable duplex. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/05 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento el personal técnico continua trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster LasVegasI fuera, Se le reporto a Oswaldo. \r\n','2017-03-05 22:13:56','','0'),(29380,32,37,1,'Máster Las VegasII',5,11,'2017-03-05 00:00:00','16:00:00','2017-03-06','06:00:00',5,2,2,45,'2017/03/06 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el máster bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/03/05 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento el personal técnico continua trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster LasVegasII por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-06 14:13:10','','0'),(29381,4,37,1,'WS Viterbo',5,23,'2017-03-06 00:00:00','02:30:00','2017-03-06','09:10:00',88,2,2,45,'2017/03/06 09:00:00\r\n\r\nEn el momento se pasan nuevamente los usuarios a el WS, se confirma servicio y trafico. El dispositivo se encontraba apagado. \r\n\r\nEn el momento se encuentra el ws caído, se verifica en el router y el pto 12 tiene el link apagado. Se procede a poner el respaldo y a informarle a Oswaldo. ','2017-03-06 14:08:21','','0'),(29382,32,37,1,'Master Cll74 Cra3E',5,23,'2017-03-05 00:00:00','15:20:00','2017-03-06','12:15:00',114,11,2,28,'2017-03-06 12:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster presentaba inconvenientes de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del inconveniente. \r\n','2017-03-06 19:11:14','','0'),(29383,2,37,1,'Cellnode Cra13 #5-55',5,23,'2017-03-06 00:00:00','08:35:00','2017-03-06','09:30:00',38,3,2,33,' Se le informa del inconveniente a Fony. ','2017-03-06 14:32:58','','0'),(29384,32,88,1,'Master Las Vegas I',5,23,'2017-03-06 00:00:00','09:00:00','2017-03-06','12:00:00',5,2,2,45,'2017/03/06 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos un loop en la red, el cual era un usuario mal conectado. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra intermitente. Se esta verificando el problema. ','2017-03-06 17:09:34','','0'),(29385,2,37,1,'BUGA-CRA13#5-55',5,23,'2017-03-06 00:00:00','09:40:00','2017-03-06','13:00:00',38,3,2,33,'2017-03-06 13:40:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony. ','2017-03-06 18:36:30','','0'),(29386,1,37,1,'Rg-Villa-Roble',5,24,'2017-03-06 00:00:00','10:40:00','2017-03-06','11:32:00',9,2,2,45,'2017-03-06 12:23:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cll30 #2N-03 Mz16 Villa Del Roble, se le reporta el inconveniente a Oswaldo ya que no se pudo establecer comunicación con Rower. ','2017-03-06 17:20:09','','0'),(29387,32,37,1,'Multiples Masters Cartago',5,24,'2017-03-06 00:00:00','10:39:00','2017-03-06','11:27:00',9,2,2,45,'2017-03-06 12:23:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observan los Masters de Esmeralda I y II, Aurora y Ciudadela Angeles, se verifica en el OLT y se evidencia que no hay ningún ONU conectado. Se le reporta el inconveniente a Rower e indica que ya va a verificar. ','2017-03-06 17:22:35','','0'),(29388,6,20,1,'Cabecera MTCAST Barrancabermeja',5,19,'2017-03-06 00:00:00','12:00:00','2017-03-06','19:20:00',103,12,2,12,' 2017-03-07 11:00:00\r\n\r\nEl Sr Hector nos confirma que el servicio fue normalizado desde la noche anterior.\r\n\r\n2017-03-06 21:10:00\r\n\r\nEl Sr Hector indica que el dia de hoy se realizo una serie de trabajos con la fibra, reparacion, empalme; y que en este momento hay video en la sede.\r\nIndica que el dia de mañana se realizara verificacion para restablecer el monoitoreo.\r\n\r\n2017-03-06 20:50:00\r\n\r\nSe envia Mail al Sr Hector para solicitar avance del caso.\r\n\r\n2017-03-06 16:30:00\r\n\r\nHector indica que el daño se debio a un hurto de fibra en la zona.\r\nPersonal se desplaza a mover reserva para solucionar.\r\n\r\n2017-03-06 16:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con el Sr Hector Castaño nos informa que se detecto una apertura de fibra a 950 mts de la cabecera , tambien nos informa que el personal ya se desplazo a la sede para ubicar el daño y solucionarlo, estaremos atentos.\r\n\r\nEn comunicación con el Sr Hector Castaño nos informa que el evento ya va a ser validado por el personal, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2017-03-07 19:49:22','','0'),(29389,32,20,1,'Master el Dorado 2.',5,23,'2017-03-06 00:00:00','12:55:00','2017-03-06','17:00:00',37,3,2,33,'Fony indica que se realiza manteniemiento de fibra en el equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Fony que el Master el Dorado 2 presenta perdidas. ','2017-03-06 22:53:49','','0'),(29390,2,37,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3',5,23,'2017-03-06 00:00:00','14:10:00','2017-03-06','16:10:00',1,2,2,45,'2017-03-06 16:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZDCS57-ATENAS-3 caído. ','2017-03-06 21:35:36','','0'),(29391,32,37,1,'M-LA-SUIZA',5,23,'2017-03-06 00:00:00','14:20:00','2017-03-06','16:30:00',17,2,2,45,'2017-03-06 16:46:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativo el Master.\r\n\r\n2017-03-06 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran sin energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-LA-SUIZA caído. ','2017-03-06 21:47:05','','0'),(29392,6,38,1,'Cabecera IPA Pereira',5,24,'2017-03-06 00:00:00','10:30:00','2017-03-14','12:00:00',1,2,2,45,'2017/03/14 12:00:00\r\n\r\nEn el momento se da cierre al caso.\r\n\r\nObservaciones:\r\n\r\n1-El canal quedo operativo el mismo dia del evento.\r\n2-Nos encontramos operando por otra troncal que habilito ITX.\r\n\r\n2017/03/08 13:15:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el Ing nos regale la causa de cierre. \r\n\r\n2017-03-07 16:31:00\r\n\r\nSe envia nuevamente correo solicitando causa de cierre del caso.\r\n\r\n2017-03-06 20:00:00\r\n\r\nSe intenta realizar llamada en varas ocaciones pero ITX no contesta la linea.\r\nSe procede a solicitar Causa de Daño via Mail.\r\n\r\n2017-03-06 18:00:00\r\n\r\nEl servicio esta restablecido sin perdidas, el canal de ITX esta trabajando en balanceo de carga por los dos ptos del Router. Se realizara llamada de verificación para solicitar información del daño y cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento se evidencian perdidas hacia los equipos de Cabecera Pereira, se verifico desde equipos de otras zonas y se pierden los paquetes ping, además se observa que en el canal general el tráfico no sube mas de 370 Mb cuando por lo regular esta cerca de 700 Mb. Se realiza reporte a Internexa y la Agente Yesenia Salazar genera el Ticket #74219 e indica que procederán a realizar las validaciones. ','2017-03-14 16:59:16','','0'),(29393,2,37,1,'CN-MZ2CS1A-PRIMAVERAAZUL-ET',5,23,'2017-03-06 00:00:00','14:42:00','2017-03-06','16:00:00',5,2,2,45,'2017-03-06 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZ2CS1A-PRIMAVERAAZUL-ET caído. ','2017-03-06 21:32:40','','0'),(29394,32,37,1,'Másters Riohacha',5,11,'2017-03-06 00:00:00','16:35:00','2017-03-07','10:00:00',95,11,2,2,'2017-03-07 10:00:00\r\n\r\nEn este momento los equipos se encuentran operativo, se restablece el inconveniente de alimentación eléctrica en la zona. \r\n\r\n2017/03/07 08:35:00\r\n\r\nWilliam informa que aun se esta a la espera de que la empresa de energía de la zona restablezca el servicio.\r\n\r\n2017/03/06 16:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Riohacha por fuera, Se le reporto a Willian.','2017-03-07 15:14:52','','0'),(29395,1,37,1,'Rg-Cra8#22-14-Chiminangos',5,24,'2017-03-06 00:00:00','17:50:00','2017-03-06','20:00:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Cra8 #22-14 Chiminangos por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-07 01:26:24','','0'),(29396,27,81,1,'Monitoreo VPN Bogota',5,16,'2017-03-06 00:00:00','17:55:00','2017-03-07','06:05:00',57,1,2,18,'2017-03-07 08:10:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance se debia a una perdida de configuracion en el equipo nagios,el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\nSe observa que no se pueden alcanzar los equipos que tiene ip por la vlan VPN, el .1 si reponde (nagios).\r\nDesde el mismo equipo nagios no se obtiene repuesta a los otros equipos con esas ip; y se obserla la eth UP.\r\nSe le indica a Harvey pero indica que no hay nadie en cabecera para realizar esta verificacion.\r\nSe estara realizando el dia de mañana temprano. ','2017-03-07 13:09:51','','0'),(29397,32,37,1,'Nodo 2 Neiva',5,16,'2017-03-06 00:00:00','17:00:00','2017-03-06','20:00:00',36,1,2,23,' Se le deja mensaje de voz a Harvey. ','2017-03-07 01:41:28','','0'),(29398,2,67,1,'BUGA-CRA13#5-55',5,16,'2017-03-06 00:00:00','18:20:00','2017-03-08','12:20:00',38,3,2,33,'2017/03/08 12:22:00\r\n\r\nFony indica que los Cellnodes fueron desmontados por no tener Usuarios que dependieran de estos equipos,se eliminan del Monitoreo.\r\n\r\n2017/03/07 20:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. Indica que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/03/07 09:00:00\r\n\r\nFony informa que ya se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony. ','2017-03-08 18:01:18','','0'),(29399,32,83,1,'Multiples Master Candelaria',5,16,'2017-03-06 00:00:00','18:45:00','2017-03-08','11:00:00',44,3,2,33,'2017/03/08 12:05:00\r\n\r\nFony indica que se encontraban bloqueados,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/03/08 10:16:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los 2 Master que quedaron pendientes y el Master de la Zafra02 que se encuentra de nuevo por fuera.\r\n\r\n2017/03/07 18:40:00\r\n\r\nFony indica que en ste momento solo fakta desbloquear el monitoreo de los master:\r\nMaria Auxiliadora & San Cristobal.\r\nSe estarana verificando el dia de mañana ya que no se pudo realizar el dia de hoy.\r\n\r\n2017/03/07 12:09:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico ya se encuentra verificando el incoveniente.\r\n\r\n2017/03/07 09:00:00\r\n\r\nFony informa que ya se dispone a verificar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-08 17:06:30','','0'),(29400,32,37,1,'Master Centro',5,16,'2017-03-06 00:00:00','18:50:00','2017-03-07','06:00:00',25,11,2,28,'2017/03/07 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico nodo operativo. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William reportando. ','2017-03-07 13:22:49','','0'),(29401,2,37,1,'Multiples CN Tumaco',5,16,'2017-03-06 00:00:00','21:30:00','2017-03-07','09:00:00',10,3,2,33,'Falla Energia.\r\n\r\nSe le deja a Fony mensaje de voz. ','2017-03-07 14:13:14','','0'),(29402,6,37,1,'Cabecera Ibague (IPA & Multicast)',5,23,'2017-03-06 00:00:00','23:10:00','2017-03-07','06:40:00',12,1,2,18,'2017-03-07 08:20:00\r\n\r\nHarvey confirma final de percance electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera tanto de Ipa y de Multicast de la ciudad de Ibague caída. ITX informa que observan los puertos abajo. Se procede a informarle a Harvey de lo sucedido. ','2017-03-07 13:21:16','','0'),(29403,2,37,1,'Cellnode Cll10 #6D-10',5,23,'2017-03-07 00:00:00','03:40:00','2017-03-07','11:20:00',51,2,2,45,'2017-03-07 12:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-07 17:25:31','','0'),(29404,2,27,1,'RB Cll41 #17-59 Versalles',5,23,'2017-03-07 00:00:00','04:00:00','2017-03-07','17:17:00',13,2,2,45,'2017-03-07 17:35:00\r\n\r\nSe reemplaza el Transceiver quemado y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-07 16:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transceiver se encuentra dañado, a la espera de que llegue el nuevo para reemplazarlo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-07 22:33:33','','0'),(29405,32,83,1,'M-Llanitos-Piloto',5,24,'2017-03-07 00:00:00','08:28:00','2017-03-07','11:55:00',13,2,2,45,'2017-03-07 12:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Master de Llanitos Piloto por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-07 17:11:12','','0'),(29406,32,20,1,'M-Americas',5,24,'2017-03-07 00:00:00','10:41:00','2017-03-12','09:00:00',8,2,2,45,'2017/03/12 09:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que era una Apertura de Fibra,se deja en monitoreo no presenta ninguna perdida se cierra el caso.\r\n\r\n\r\n2017/03/09 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que:\"En la Cll 21 entre Cras 23 a 27, están realizando una ampliación a la via; motivo por el cual se tuvieron que retirar 8 postes y los incaron sobre el nuevo anden.La fibra que va para el máster de las américas pasaba por estos postes, en medio de los trabajos la fibra se revento en dos partes y esta partida en otros lados mas, esta fibra es de dos hilos la cual es muy delicada y este tipo de trabajos esta propensa a las rupturas.Para evitar nuevos daños se debe esperar a que todos los que utilizan dicha infraestructura instalen las redes, después de esto se procederá a cambiar la fibra que se daño en el desmonte.\"\r\n\r\n2017/03/08 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que la apertura de fibra se debe a que en el sector se esta realizando un ensanchamiento de la via, por lo tanto, la maquinaria fue la culpable del inconveniente. En el momento se esta a la espera de que terminen labores ya que si se empalma esta podría ser nuevamente dañada por los trabajos.\r\n\r\n2017-03-07 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra.\r\n\r\nSe observa el Master de Americas por fuera, se verifica el Pto 20 del Sw Fibra de Armenia y se evidencia que no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-12 14:23:20','','0'),(29407,2,37,1,'CELL-ED.JESSICA',5,23,'2017-03-07 00:00:00','11:00:00','2017-03-07','12:00:00',10,3,2,33,'2017-03-07 13:38:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia,en el momento se encuntra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-ED.JESSICA caido. ','2017-03-07 18:35:28','','0'),(29408,32,43,1,'M-Cra3-Cll7',5,24,'2017-03-07 00:00:00','12:00:00','2017-03-08','10:20:00',39,2,2,45,'2017-03-02 12:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se se encontró el Router en la red. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-07 17:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentran verificando el caso, en el transcurso de la tarde se estará solucionando el inconveniente.\r\n\r\nSe observa el Nodo Intermitente, se le informa del inconveniente a Oswaldo e indica que al parecer hay un router en la red. \r\nSe esta verificando. ','2017-03-08 17:21:09','','0'),(29409,1,25,1,'Rg-Circasia2',5,24,'2017-03-07 00:00:00','12:18:00','2017-03-07','12:23:00',18,2,2,45,'2017-03-07 12:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg de la Cll6 #15-26 en Circasia, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-07 17:23:45','','0'),(29410,29,96,1,'GW Voz Tumaco',5,16,'2017-03-07 00:00:00','15:15:00','2017-03-08','13:00:00',10,3,2,33,'2017-03-08 13:26:00\r\n\r\nFony indica que se encontrabab bloqueado.\r\n\r\n2017-03-07 18:40:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico de zona no pudo realizar validacion sobre el equipo ya que estaba atendiendo servicios, se estara verificando el equipo el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nEl equipo no pasa la llamada y no deja ingresar por Telnet o Web. ','2017-03-08 18:22:55','','0'),(29411,1,37,1,'RG Yumbo',5,16,'2017-03-07 00:00:00','15:00:00','2017-03-07','16:35:00',40,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falta de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-07 21:39:04','','0'),(29412,1,37,1,'RG Republica',5,16,'2017-03-07 00:00:00','16:15:00','2017-03-08','09:00:00',19,3,2,33,'2017-03-08 09:59:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-08 14:56:01','','0'),(29413,2,37,1,'CELL-MIRAMONTES ',5,16,'2017-03-07 00:00:00','15:10:00','2017-03-07','17:10:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-07 22:16:33','','0'),(29414,18,37,1,'SW Puerto Giraldo',5,11,'2017-03-07 00:00:00','15:50:00','2017-03-07','17:50:00',119,11,2,2,'Se cierra como energia ya que se tenia el reporte del caso.\r\n\r\n2017/03/07 16:55:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"No tenemos energía en el sector desde las 6 am. Se descargo la batería\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Puerto Giraldo por fuera, Se le reporto a WIllian. ','2017-03-07 22:58:31','','0'),(29415,32,37,1,'Master Nodo 3',5,16,'2017-03-07 00:00:00','16:05:00','2017-03-07','17:35:00',36,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a problema de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-03-07 22:33:13','','0'),(29416,1,24,1,'RG Colmenares',5,16,'2017-03-07 00:00:00','20:50:00','2017-03-09','16:30:00',7,2,2,45,'2017-03-09 16:38:00\r\n\r\nMC informa que el nuevo Rg no tiene la opción para configurarle el DhcpRelay, debido a que el equipo solo da servicio a un usuario se autoriza configurar el DHCP local en el RG, la agente Yessica nos confirma la IP que ve asignando, se cambia el registro en el DFL y se confirma servicio OK con Oswaldo.\r\n\r\n2017-03-09 15:40:00\r\n\r\nMC informa que ya se realizo el cambio de equipo, se les envía vía Email la configuración que se debe realizar.\r\n\r\n2017-03-09 11:46:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"Se genera el número de caso 2356886, en el momento personal está en desplazamiento hacia el nodo Palogrande para tomar medidas y detectar si sobre el medio existe algún inconveniente.\"\r\n\r\n2017/03/09 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo no quiere encender, por lo tanto, se procede a solicitar cambio de equipo a MC. \r\n\r\n2017-03-08 17:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente con el Rg es que se sobrecalienta y se bloquea, hay que dejarlo desconectado de 10 a 15 minutos para que se restablezca. Se tendrá en monitoreo, para definir si se solicita cambio de equipo a MC.\r\nNOTA: En el momento esta caído.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo reportando el caso. ','2017-03-09 21:37:55','','0'),(29417,32,20,1,'Masters Bucaramanga',5,19,'2017-03-08 00:00:00','02:00:00','2017-03-08','15:00:00',96,1,2,57,'2017-03-08 15:40:00\r\n\r\nEl Sr Hector confirma final del evento y total operatividad de los nodos.\r\n\r\n2017-03-08 10:00:00\r\n\r\nEl Sr Hector informa via email lo siguiente,\"La novedad se presenta en fibra Media Commerce a 3700 mts cerca al puente Provenza desde Bucaramanga hacia Florida. Se reporta al centro de Gestión\".\r\n\r\n2017-03-08 09:00:00\r\n\r\nEl Sr Hector nos informa via email lo siguiente, \"Me comunique con el Sr Wilinton Caldera y ya esta en proceso de validar el caso.\r\nAl parecer es inconveniente de fibra entre Bucaramanga y Florida\". Estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willington informando del evento. ','2017-03-08 20:37:51','','0'),(29418,32,3,1,'Master Centro',5,23,'2017-03-07 00:00:00','18:05:00','2017-03-08','10:15:00',90,11,2,28,'2017-03-08 10:15:00\r\n\r\nRafael informa qué se remplaza el adaptador de poder del TX superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/08 08:45:00\r\n\r\nWilliam informa que tienen Internet en la oficina. Ya se dispone a verificar que esta sucediendo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a William. ','2017-03-08 15:33:38','','0'),(29419,2,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco.',5,23,'2017-03-08 00:00:00','07:10:00','2017-03-09','10:00:00',10,3,2,33,'2017/03/09 13:50:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentran operativos los Cell Node.\r\n\r\n2017-03-08 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a fallas de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Multiples Cell Node Tumaco. ','2017-03-09 18:51:06','','0'),(29420,1,37,1,'RG-PASOANCHO',5,23,'2017-03-08 00:00:00','08:10:00','2017-03-08','19:00:00',19,3,2,33,'2017-03-08 19:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2017-03-08 16:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-PASOANCHO Caido. ','2017-03-09 00:46:46','','0'),(29421,2,30,1,'RB Cra11 #12-40',5,23,'2017-03-08 00:00:00','08:20:00','2017-03-08','15:20:00',51,2,2,45,'2017-03-08 15:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 20:25:05','','0'),(29422,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,24,'2017-03-08 00:00:00','10:00:00','2017-03-08','10:20:00',88,2,2,45,'2017-03-08 12:02:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodos operativos.\r\n\r\nSe observa la cabecera por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que no hay energía en el sector.\r\nA la espera que se restablezca. ','2017-03-08 16:59:23','','0'),(29423,1,37,1,'RG Entrerios',5,23,'2017-03-08 00:00:00','09:30:00','2017-03-08','10:40:00',9,2,2,45,'2017-03-08 12:20:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 17:16:55','','0'),(29424,2,30,1,'Cellnode Cra4 #7-25',5,23,'2017-03-08 00:00:00','09:05:00','2017-03-09','09:35:00',6,2,2,45,'2017/03/09 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode bloqueado. \r\n\r\n2017-03-08 17:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-09 14:36:11','','0'),(29425,2,37,1,'Cellnode Cll28A #34-74',5,23,'2017-03-08 00:00:00','02:50:00','2017-03-08','10:30:00',32,2,2,45,'2017-03-08 12:16:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, Andrés informa que no se alcanzo a verificar el inconveniente por lo tanto se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 17:13:50','','0'),(29426,1,37,1,'RG-COLON ',5,23,'2017-03-08 00:00:00','10:30:00','2017-03-08','11:00:00',19,3,2,33,'2017-03-08 11:00:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energia,en el momento se encuetra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-COLON Caido. ','2017-03-08 16:53:12','','0'),(29427,1,37,1,'Rg-Los-Mangos',5,24,'2017-03-08 00:00:00','10:45:00','2017-03-08','13:51:00',6,2,2,45,'2017-03-08 15:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-08 11:31:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente al técnico en zona e indica que ya va a verificar.\r\n\r\nSe observa el Rg de Los Mangos por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-03-08 20:28:29','','0'),(29428,1,25,1,'Rg-Seg-Montenegro',5,24,'2017-03-08 00:00:00','10:55:00','2017-03-08','15:15:00',16,2,2,45,'2017-03-08 15:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-08 11:39:00\r\n\r\nAntonio informa que ya se le reporto al técnico en zona, en el transcurso del día se estará verificando.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Segmentada de Montenegro por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-03-08 20:14:07','','0'),(29429,4,37,1,'WS-Viterbo',5,24,'2017-03-08 00:00:00','11:42:00','2017-03-08','11:47:00',88,2,2,45,'2017-03-08 12:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que hubo un bajón de energía y el HDD se quedo apagado, se enciende y se restablece servicio.\r\nNOTA: Se evidencia DHCP, registro de logueos y tráfico.\r\n\r\n2017-03-08 12:08:00\r\n\r\nSe observa el equipo WS por fuera, se verifica en el Pto 12 del Router (WAN) y se evidencia que enciende Link y aprende MAC, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 17:12:01','','0'),(29430,2,30,1,'Múltiples cellnodes',5,23,'2017-03-08 00:00:00','13:20:00','2017-03-11','12:00:00',17,2,2,45,'2017-03-11 12:05:00\r\n\r\nIván indica que la intermitencia era generada por el cellnode de la Cra8B#16-01 ya que se encontraba defectuoso, se reemplaza el equipo y se restablece el servicio.\r\n\r\n2017/03/10 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/03/09 17:50:00\r\n\r\nOswaldo insdica que es un cell node que esta causando la intermitencia, hay que cambiar una board ya se realiza mañana\r\n\r\n2017/03/09 14:09:00\r\n\r\nSe le informa a Iván sobre el inconveniente e indica que ya van a verificar.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-11 17:03:16','','0'),(29431,2,37,1,'Múltiples Cellnodes ',5,23,'2017-03-08 00:00:00','13:00:00','2017-03-08','17:30:00',1,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a problema de energia emn zona.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 22:36:44','','0'),(29432,1,25,1,'Rg-Circasia2',5,24,'2017-03-08 00:00:00','13:00:00','2017-03-15','14:04:00',18,2,2,45,'2017-03-08 14:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg de la Cll16 #15-26, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 19:11:08','','0'),(29433,1,25,1,'Rg-Seg-Barcelona',5,24,'2017-03-08 00:00:00','15:50:00','2017-03-08','17:40:00',51,2,2,45,'2017-03-08 17:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Segmentada por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-08 22:45:24','','0'),(29434,18,35,1,'Monitoreo Switch Neiva',5,16,'2017-03-08 00:00:00','16:05:00','2017-03-09','08:30:00',36,1,2,18,'2017-03-09 09:40:00\r\n\r\nEn validacion con el compañero en sede evidenciamos que el conector UTP se mostraba defectuoso, se corrigio el percance y se reestablecio el monitoreo de los equipos en sede. \r\n\r\n2017-03-08 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-03-09 14:42:52','','0'),(29435,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2017-03-08 00:00:00','14:25:00','2017-03-16','11:30:00',25,11,2,23,'2017-03-16 11:30:00\r\n\r\nSe deja nuevamente operativo el Nagios superando el inconveniente.\r\n\r\n 2017-03-16 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso via mail.\r\n\r\n2017/03/15 10:35:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El día de hoy se instalara el team viewer para configurar el servidor\"\r\n\r\n2017/03/14 14:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se encuentra trabajando en la solución del caso. Se le instalara Ubuntu 10.04\r\n\r\n2017/03/14 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/03/13 08:00:00\r\n\r\nSe le notifica a Willian qué el Linux Mint qué fue instalado en el equipo no es compatible con el Nagios para el monitoreo. Se le solicita qué se le sea instalado el Ubuntu Server para darle solución al caso.\r\n\r\n2017/03/12 10:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017/03/11 16:00:00\r\n\r\nSe realiza configuración en la interface WAN y LAN, instalación de nagios, ssh. Pero se pierde gestión sobre el equipo, Se le informa a Harold y comunica qué él no tiene llaves de la oficina para ingresar y colaborarnos con el inconveniente. Caso pendiente para el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\n2017-03-11 12:00:00\r\n\r\nWilliam indica que ya se pudo instalar el software en el dispositivo, indica que Harold se estaria comunicando en horas de la tarde para terminar la configuracion del equipo, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017/03/10 08:55:00\r\n\r\nWilliam informa que: \"ayer se llevo este equipo a un centro técnico, debido a que ha sido imposible la instalación del sistema Linux, según informo el personal que realizo la revisión al parecer es un problema de Hardware, hoy nos darán el diagnostico.\" \r\n\r\n2017/03/09 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo esta siendo verificado por William. \r\n\r\n2017/03/08 17:20:00\r\n\r\nWilliam indica que mañana se montara linux nuevamente en la torre nagios.\r\n\r\n2017/03/08 16:45:00\r\n\r\nWillian informa qué al parecer se perdió el arranque del equipo, se encuentra trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Sincelejo por fuera, Se le reporto a Willian.','2017-03-16 16:32:55','','0'),(29436,2,30,1,'CN-MZ7CS7-SAMARIAI',5,23,'2017-03-08 00:00:00','15:00:00','2017-03-11','14:10:00',1,2,2,45,'2017-03-11 14:39:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que la Radio Base se encontraba en otro canal y el el cellnode estaba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-11 12:12:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/10 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso del día. \r\n\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el CN-MZ7CS7-SAMARIAI Caido. ','2017-03-11 19:36:26','','0'),(29437,2,52,1,'CN-MZ1CS13-PANORAMACOUNTRY',5,16,'2017-03-08 00:00:00','12:50:00','2017-03-15','09:00:00',1,2,2,45,'2017/03/15 09:00:00\r\n\r\nCellnode nuevamente operativo \r\n\r\n2017-03-14 20:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer el Cellnode perdió la IP de Monitoreo, mañana se estará verificando.\r\n\r\n2017-03-13 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-12 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-11 16:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-11 12:12:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/10 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2017-03-15 13:58:17','','0'),(29438,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA',5,23,'2017-03-09 00:00:00','07:00:00','2017-03-09','11:00:00',10,3,2,33,'2017/03/09 11:40:00\r\nProblema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre CELL-TORRE-CIUDADELA Caido. ','2017-03-09 16:37:54','','0'),(29439,2,30,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA',5,23,'2017-03-09 00:00:00','07:20:00','2017-03-11','10:10:00',48,3,2,33,'2017-03-11 10:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a bloque en el equipo despues de evento electrico.\r\n\r\n2017-03-11 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2017/03/10 10:28:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2017-03-09 17:40:00\r\n\r\nFony indica que aun esta a la espera de que nos informe avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-RB-MERA-PEPINOSA Caido. ','2017-03-11 20:06:33','','0'),(29440,2,30,1,'RB Cll10 #12-47 Los Mangos',5,23,'2017-03-08 00:00:00','13:50:00','2017-03-09','11:50:00',6,2,2,45,'2017-03-09 12:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base se encontraba bloqueada, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-09 10:58:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-09 17:14:01','','0'),(29441,32,78,1,'Master Los Gomez',5,23,'2017-03-09 00:00:00','03:30:00','2017-03-09','16:55:00',32,2,2,45,'2017-03-09 17:06:00\r\n\r\nSe instala el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-09 12:10:00\r\n\r\nEl Master ya fue enviado por la transportadora Occidente a la Ciudad de Tulua, el número de guía es 26-108295.\r\nQuedamos pendientes de la llegada del equipo.\r\n\r\n2017/03/09 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster fue hurtado. Ya se solicito uno nuevo para suplir el daño.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-09 22:02:52','','0'),(29442,32,37,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-03-09 00:00:00','11:55:00','2017-03-09','13:30:00',62,2,2,45,' Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-09 18:24:06','','0'),(29443,1,37,1,'RG Finca Sammy',5,23,'2017-03-09 00:00:00','12:00:00','2017-03-09','13:30:00',1,2,2,45,' Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-09 18:24:26','','0'),(29444,2,37,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3|',5,23,'2017-03-09 00:00:00','14:34:00','2017-03-09','22:00:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el CN-MZDCS57-ATENAS-3 Caido. ','2017-03-10 18:21:10','','0'),(29445,2,37,1,'CN-Cll17#33-26 ',5,16,'2017-03-09 00:00:00','15:00:00','2017-03-09','17:40:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-09 20:40:30','','0'),(29446,1,37,1,'RG-SAN-FELIX',5,23,'2017-03-09 00:00:00','15:10:00','2017-03-09','19:45:00',5,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no fue verificado por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-SAN-FELIX Caido. ','2017-03-10 01:48:06','','0'),(29447,1,37,1,'RG-GUADALUPE',5,23,'2017-03-09 00:00:00','15:15:00','2017-03-09','16:54:00',5,2,2,45,'2017-03-09 16:54:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre RG-GUADALUPE Caido. ','2017-03-09 21:50:39','','0'),(29448,2,37,1,'CN-CRA14-N59-36-STATERESITA',5,23,'2017-03-09 00:00:00','15:20:00','2017-03-16','16:36:00',5,2,2,45,'2017-03-09 16:36:00\r\n\r\nFalla de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA14-N59-36-STATERESITA Caido. ','2017-03-09 21:32:58','','0'),(29449,2,37,1,'CN-CLL8-#10-25-ESMERALDA',5,16,'2017-03-09 00:00:00','16:30:00','2017-03-10','18:20:00',20,3,2,33,'2017/03/10 10:30:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-10 15:26:42','','0'),(29450,2,30,1,'CN Cra 13a N36-03',5,16,'2017-03-09 00:00:00','16:25:00','2017-03-11','16:40:00',5,2,2,45,'2017-03-11 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-11 16:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-11 12:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/10 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a OSwaldo. ','2017-03-11 21:46:40','','0'),(29451,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,23,'2017-03-10 00:00:00','07:30:00','2017-03-10','08:15:00',123,11,2,28,'2017/03/10 08:20:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en el sector, Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. Se procede a solicitar información de posibles daños en la zona por parte de Azteca. ','2017-03-10 13:14:59','','0'),(29452,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,23,'2017-03-10 00:00:00','04:00:00','2017-03-10','13:20:00',10,3,2,33,'2017/03-10 13:44:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-AV-EXPORTADORA Caido. ','2017-03-10 18:41:01','','0'),(29453,32,37,1,'Master Paso Ancho',5,23,'2017-03-10 00:00:00','08:50:00','2017-03-10','16:10:00',19,2,2,33,'Fony indica que se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2017-03-10 21:20:39','','0'),(29454,6,37,1,'Cabecera Neiva IPA',5,19,'2017-03-10 00:00:00','09:30:00','2017-03-10','10:00:00',36,1,2,18,'2017-03-10 11:10:00\r\n\r\nHarvey confirma final de evento electrico en la sede, el servicio se muestra normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance,nos confirma que se presenta un evento electrico en la sede, alli se cuenta con UPS y planta electrica, en el momento las UPS ya superaron su capacidad y se esta verificando porque la planta no dio inicio automatico, estaremos atentos. ','2017-03-10 16:14:13','','0'),(29455,6,37,1,'Cabecera MTCAST Neiva',5,19,'2017-03-10 00:00:00','09:30:00','2017-03-10','10:00:00',36,1,2,18,'2017-03-10 11:10:00\r\n\r\nHarvey confirma final de evento electrico en la sede, el servicio se muestra normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del percance,nos confirma que se presenta un evento electrico en la sede, alli se cuenta con UPS y planta electrica, en el momento las UPS ya superaron su capacidad y se esta verificando porque la planta no dio inicio automatico, estaremos atentos. ','2017-03-10 16:18:58','','0'),(29456,1,20,1,'RG Edificio Montoya',5,23,'2017-03-10 00:00:00','08:45:00','2017-03-10','10:57:00',32,2,2,45,'2017-03-10 12:21:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que el inconveniente se dio a unos cambios que estaban realizando en la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-10 17:18:40','','0'),(29457,1,37,1,'RG Olaya',5,23,'2017-03-10 00:00:00','07:15:00','2017-03-10','11:00:00',1,2,2,45,'2017/03/10 12:20:00\r\n\r\nTeníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-10 17:15:24','','0'),(29458,1,76,1,'Rg-Los-Mangos',5,24,'2017-03-10 00:00:00','10:40:00','2017-03-10','21:20:00',6,2,2,45,'2017-03-10 21:20:00\r\n\r\nHasta el momento no se presentan perdidas de paquetes o caidas de trafico en el equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-10 17:24:00\r\n\r\nSe tiene el equipo en monitoreo y hasta el momento no se observa perdidas de paquetes ping ni caída de tráfico. Se continua en monitoreo.\r\n\r\nSe observa que el Rg de los Mangos esta presentando perdidas, en el momento se están haciendo las validaciones. ','2017-03-11 02:21:55','','0'),(29459,2,37,1,'Multiples Cell Node Ipiales.',5,23,'2017-03-10 00:00:00','12:10:00','2017-03-10','14:20:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Multiples Cell Node Ipiales Caidos. ','2017-03-10 19:27:54','','0'),(29460,2,30,1,'RB Mz5 Cs12 Mirador De Panorama',5,23,'2017-03-10 00:00:00','08:40:00','2017-03-14','14:22:00',1,2,2,45,'2017-03-14 20:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-13 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-12 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-11 16:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-11 12:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/10 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera revisado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-15 01:27:40','','0'),(29461,2,37,1,'CELL-ED-ORTIZ',5,23,'2017-03-10 00:00:00','13:00:00','2017-03-11','11:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2017-03-11 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-ED-ORTIZ Caido. ','2017-03-11 17:06:10','','0'),(29462,32,83,1,'Máster Cll94 Cra3C ',5,11,'2017-03-10 00:00:00','13:25:00','2017-03-10','15:55:00',114,11,2,2,'2017-03-10 15:55:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster se encontraba bloqueado, se realiza el reinicio superando el inconveniente.\r\n\r\n2017/03/10 15:30:00\r\n\r\nWillian informa qué en el transcurso del día sera verificado el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll94 Cra3C por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-10 20:54:58','','0'),(29463,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,16,'2017-03-10 00:00:00','19:30:00','2017-03-11','11:40:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a problemas de energia en zona.\r\n\r\n2017-03-11 07:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el dia de hoy. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso via mensaje de voz. ','2017-03-11 17:05:36','','0'),(29464,6,37,1,'Cabecera MTCAST e IPA',5,19,'2017-03-11 00:00:00','09:30:00','2017-03-11','10:50:00',60,1,2,1,'2017-03-11 13:00:00\r\n\r\nCamilo confirmo final de evento electrico,el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del evento, nos indica que la empresa de energia esta realizando el cambio de un transformador y por eso esta la energia por fuera, estaremos atentos al final del evento, la UPS ya supero su capacidad y no contamos con planta electrica. ','2017-03-11 18:07:36','','0'),(29465,2,37,1,'Cc-MzDCs57-Atenas3',5,24,'2017-03-10 00:00:00','21:36:00','2017-03-14','14:00:00',1,2,2,45,'2017/03/14 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-03-13 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-12 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-03-11 16:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-03-11 11;48:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la MzD Cs7 de Atenas por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-14 19:34:16','','0'),(29466,32,37,1,'Masters Ayapel',5,19,'2017-03-11 00:00:00','12:00:00','2017-03-11','14:50:00',123,11,2,28,'2017-03-11 14:50:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaba inconvenientes de alimentación eléctrica en el sector. Nodos Operativos. \r\n\r\nSe le informa a William del evento, indica que estará validando a que se debe el percance. \r\n','2017-03-11 20:54:36','','0'),(29467,1,25,1,'Rg-Bugalagrande',5,24,'2017-03-11 00:00:00','13:30:00','2017-03-12','09:00:00',43,2,2,45,'2017-03-12 09:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe pierde gestión sobre el equipo, pero el OLT y los Masters que dependen de el se encuentran operativos, se verifica el tráfico general y se observa que no sube ni a 1 Mb. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que en el transcurso de la tarde se estará verificando. ','2017-03-12 14:07:42','','0'),(29468,2,37,1,'Cn-Cll28A-N34-74',5,24,'2017-03-11 00:00:00','15:10:00','2017-03-12','08:20:00',32,2,2,45,' 2017-03-12 08:22:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el inconveniente.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cll28A #34-74 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se estará tratando de verificar en el transcurso de la tarde, de lo contrario se verificará mañana. ','2017-03-12 19:16:43','','0'),(29469,2,30,1,'WDS La Flora',5,24,'2017-03-11 00:00:00','16:25:00','2017-03-13','11:00:00',17,2,2,45,'2017/03/13 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode bloqueado. nodos operativos. \r\n\r\n2017-03-12 11:00:00\r\n\r\nIván indica que ya están verificando el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento se observan las Radio Bases de la Cll23 Cra10 y Cra8 por fuera, debido a que no fue posible establecer comunicación con Oswaldo se le reporta el inconveniente a Ivan e indica que ya va a verificar. ','2017-03-13 21:22:29','','0'),(29470,32,37,1,'Máster 20 Julio',5,11,'2017-03-11 00:00:00','16:30:00','2017-03-12','13:00:00',11,11,2,2,'2017/03/12 13:00:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2017/03/12 08:37:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017/03/11 19:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día Lunes 13 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster 20 Julio por fuera. Se le reporto a Willian. ','2017-03-12 20:35:32','','0'),(29471,32,83,1,'Master Batallón',5,23,'2017-03-11 00:00:00','17:15:00','2017-03-13','12:00:00',1,2,2,45,'2017/03/13 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el máster bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-03-13 07:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Oswaldo sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017-03-12 08:22:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo y el indica que el día de mañana se verificara en problema. ','2017-03-13 21:19:30','','0'),(29472,32,37,1,'Máster Tunjos',5,11,'2017-03-11 00:00:00','18:30:00','2017-03-12','08:28:00',12,1,2,18,'2017-03-12 08:28:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Tunjos por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Harvey. ','2017-03-12 13:24:44','','0'),(29473,32,83,1,'Múltiples Master Villamaria.',5,23,'2017-03-12 00:00:00','23:00:00','2017-03-12','12:00:00',91,2,2,45,'2017-03-12 13:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraban bloqueados,en el momento están operativos.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre los Múltiples Master Villamaria Caidos. ','2017-03-12 18:28:18','','0'),(29474,2,37,1,' ZARZAL-CLL11#17B-11R2',5,23,'2017-03-12 00:00:00','23:00:00','2017-03-12','14:00:00',46,2,2,45,'2017-03-12 15:31:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cell Node ZARZAL-CLL11#17B-11R2 Caido. ','2017-03-12 20:28:02','','0'),(29475,2,30,1,'CN-RB2-CLL9A-#4ASUR-38',5,23,'2017-03-12 00:00:00','17:21:00','2017-03-14','19:44:00',20,2,2,33,'2017-03-14 20:33:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-13 19:19:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido ubicar al dueño del lugar donde esta la antena, se estará pasando nuevamente mañana para verificar.\r\n\r\n2017-03-12 13:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CN-RB2-CLL9A-#4ASUR-38 Caido. ','2017-03-15 01:29:25','','0'),(29476,2,30,1,'CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE',5,23,'2017-03-12 00:00:00','09:10:00','2017-03-12','17:50:00',20,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE Caido. ','2017-03-13 11:39:26','','0'),(29477,6,37,1,'Cabecera Multicast Maicao.',5,23,'2017-03-12 00:00:00','13:40:00','2017-03-12','14:00:00',102,11,2,28,'2017-03-12 14:11:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre la Cabecera Multicast Maicao Caída. ','2017-03-12 19:08:03','','0'),(29478,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,23,'2017-03-12 00:00:00','15:40:00','2017-03-13','15:30:00',10,3,2,33,'2017-03-13 15:51:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-03-13 13:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del CELL-AV-EXPORTADORA Caido. ','2017-03-13 20:47:33','','0'),(29479,6,48,1,'Cabecera Buenaventura',5,19,'2017-03-12 00:00:00','23:50:00','2017-03-13','07:20:00',31,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo router, se realiza reinicio ya que el equipo estaba presentando link y estaba encendido.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-13 12:54:24','','0'),(29480,1,37,1,'RG-OLAYA',5,16,'2017-03-12 00:00:00','23:20:00','2017-03-13','09:00:00',1,2,2,45,'2017/03/13 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico, nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-03-13 21:18:04','','0'),(29481,6,38,1,'Nodos UFINET',5,11,'2017-03-13 00:00:00','08:38:00','2017-03-14','16:30:00',35,11,2,2,'2017-03-14 20:36:00\r\n\r\nSe restablece servicio, el Sr Hector Castaño informa que ya se soluciono el inconveniente con UFINET.\r\n\r\n2017/03/13 09:10:00\r\n\r\nUFINET informa:\r\n\" Le informamos que es necesario que se comuniquen con su con área comercial debido a que servicios fueron bloqueados por temas administrativos\"\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los Nodos que dependen de UFINET (Aguachica, Agustin Codazzi, Apartado, Dorada y Maicao).\r\nSe verifica en el Router Multicast de Barranquilla (Pto 3 y 6) que son las rutas hacia UFINET y ambas se observan DOWN.\r\nSe le envia correo a UFINET para reportar el inconveniente y nos indican que se inicia proceso de diagnóstico. ','2017-03-15 01:32:37','','0'),(29482,14,27,1,'TX Cra23 # 38-18\r\n',5,23,'2017-03-13 00:00:00','10:16:00','2017-03-21','08:30:00',13,2,2,45,'2017-03-21 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa lo siguiente via email, \"Por favor cerrar el caso 29482 transiver TX Cra23 # 38-18 calarca, en este nodo solo habia un usuario y se retiro, por este no se realiza el reemplazo del tx\".\r\n\r\n2017-03-18 13:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos estará enviando un correo para dar cierre al caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-16 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-16 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-15 19:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana estará enviando un correo con detalles sobre el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nOswaldo informa que el TX se va cambiar,en el momento solo afecta a un usuario,se le comunica al usuario sobre el inconveniente. ','2017-03-21 14:42:13','','0'),(29483,2,68,1,'Cable UTP Barrios Caldas y Colombia',5,23,'2017-03-13 00:00:00','10:20:00','2017-03-14','12:05:00',17,2,2,45,'2017/03/14 12:05:00\r\n\r\nDaño solucionado. \r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nEn el momento presentamos el cable utp dañado en estos barrios. Estamos a la espera de su reemplazo. ','2017-03-14 17:02:56','','0'),(29484,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-PILOTO',5,23,'2017-03-13 00:00:00','11:35:00','2017-03-13','13:00:00',13,2,2,45,'2017-03-13 13:23:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-CLRC-LLANITOS-PILOTO Caído. ','2017-03-13 18:19:41','','0'),(29485,1,37,1,'RG-PUEBLOTAPADO',5,23,'2017-03-13 00:00:00','11:55:00','2017-03-13','12:10:00',16,2,2,45,'2017-03-13 13:50:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-PUEBLOTAPADO Caído. ','2017-03-13 18:46:43','','0'),(29486,1,37,1,'RG Las Garzas',5,23,'2017-03-13 00:00:00','12:05:00','2017-03-14','12:05:00',1,2,2,45,'2017/03/14 12:05:00\r\n\r\nFalla Energía. \r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-13 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara mañana.\r\n \r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-14 17:02:24','','0'),(29487,6,37,1,'Cabecera IPA Ayapel',5,24,'2017-03-13 00:00:00','14:17:00','2017-03-13','15:20:00',123,11,2,2,'2017-03-13 15:37:00\r\n\r\nSe restablecer servicio, Willian indica que se presento una falla eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPAccess de Ayapel caída, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya va a verificar. ','2017-03-13 20:33:42','','0'),(29488,6,20,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2017-03-13 00:00:00','16:20:00','2017-03-14','07:38:00',10,3,2,33,'2017-03-14 08:00:00\r\n\r\nEvento Superado, se realiza reparacion en Fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-03-14 07:55:00\r\n\r\nEn este momento tenemos la cabecera operativa, a la espera de que azteka envie avance y cierre del caso.\r\n\r\n2017-03-14 07:45:00\r\n\r\nAzteka indica \"Avance ticket en referencia, en comunicación con personal de Operación y Mantenimiento indican que personal de terreno se encuentra en punto de afectación, están a la espera de que el Ejercito o Policía Nacional hagan el acompañamiento para realizar procedimiento, quedamos atentos a nuevos avances e inicio de trabajo en sitio. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\"\r\n\r\n2017-03-13 19:57:00\r\n\r\nEl Sr Andres Leal informa: \"Personal de operación y mantenimiento informa que se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco donde depende el servicio, por lo que se presume corte de fibra ya que se ingresa al equipo de Ricaurte y no se tiene potencias de rx, la cuadrilla informa que llegan a la zona del evento, encuentran afectación de fibra a 5 km del municipio de Llorente, causado por artefacto explosivo en este lugar, personal informa que llega las autoridades y no permiten las maniobras del personal de azteca comunicaciones, además por la seguridad del mismo personal y de las personas de la zona, por lo anterior se informa genera parada de reloj por efm desde las 17:25 hasta el dia 14-03-2017 hora 8 am o hasta el momento que las autoridades autoricen los trabajos, los avances los estaremos informando\"\r\n\r\n2017-03-13 19:37:00\r\n\r\nSe envía Email a Azteca solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-13 17:36:00\r\n\r\nAzteca informa vía Email: \"Realizadas las validaciones en donde se identifica perdida de gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco. No se evidencia alarma de fallo de energía ac. Se presume corte de fibra, se ingresa al spo de Ricaurte y no se observa potencia de recepción desde Llorente. Estamos a la espera de avances por parte del área encargada\"\r\n\r\n2017-03-13 17:18:00\r\n\r\nSe envía Email a Azteca solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-13 16:54:00\r\n\r\nAl Srta Daniela Arrieta genera el Ticket #1244295 e indica que ya proceden con las validaciones. Quedamos pendientes de avances.\r\n\r\n2017-03-13 16:40:00\r\n\r\nJuan David informa que los equipos están encendidos y tiene link en el Pto de Fibra, se procede a hacer el reporta a Azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPAccess de Tumaco por fuera, el técnico de la zona indica que ya va para la oficina a verificar. ','2017-03-14 13:07:11','','0'),(29489,2,30,1,'Cellnode Cra13A #36-03',5,23,'2017-03-13 00:00:00','14:15:00','2017-03-14','14:00:00',5,2,2,45,' 2017/03/14 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos el cellnode bloqueado. Nodo operativo. \r\n \r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-13 19:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-14 19:34:51','','0'),(29490,2,37,1,'RB-Cll41-N17-59-Versalles',5,24,'2017-03-13 00:00:00','17:46:00','2017-03-13','18:18:00',13,2,2,45,'2017-03-13 18:44:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe observa la Radio Base de la Cll41-N17-59-Versalles por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2017-03-13 23:40:19','','0'),(29491,32,37,1,'M-Batallon',5,24,'2017-03-13 00:00:00','18:30:00','2017-03-14','05:20:00',1,2,2,45,'Se ciarra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe observa el Master del Batallon por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2017-03-14 11:19:21','','0'),(29492,2,37,1,'RB-Mera-Pepinosa',5,24,'2017-03-13 00:00:00','20:20:00','2017-03-14','06:05:00',48,3,2,33,'Se ciarra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe observa la Radio Base de Mera Pepinosa intermitente, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-03-14 11:16:30','','0'),(29493,32,37,1,'M-20-Julio',5,24,'2017-03-13 00:00:00','20:45:00','2017-03-14','07:40:00',11,11,2,2,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2017/03/14 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\nSe observa el Master de 20 de Julio por fuera, se verifica el Pto 2 del Sw de Mocari y se evidencia que enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-03-14 13:08:49','','0'),(29494,2,67,1,'Cn-Cll11#17B-11R2',5,24,'2017-03-13 00:00:00','20:37:00','2017-03-18','09:30:00',46,2,2,45,'2017-03-18 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa: \"el caso de zarzal \r\nya lo pueden cerrar ya el cellnode fue desmontado de zona \".\r\nSe elimina de monitoreo.\r\n\r\n2017-03-18 08:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode no tiene usuarios asociados por lo que será desmontado. Quedamos pendientes de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017-03-16 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-16 19:17:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado caídas del cellnode pero si se observa perdidas de paquetes ping.\r\n\r\n2017-03-15 19:50:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo. Oswaldo indica que se deje en Monitoreo ya que ha estado intermitente.\r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\n2017-03-14 20:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017-03-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe observa el cellnode de la Cll11 #17B 11 en Zarzal por fuera, el caso queda pendiente para mañana. ','2017-03-18 14:26:04','','0'),(29495,2,37,1,'CN Cll8 5-37',5,16,'2017-03-14 00:00:00','03:30:00','2017-03-18','10:13:00',14,2,2,45,'2017-03-18 10:56:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que ya se reemplazaron los 15 mts cable duplex que fueron robados.\r\n\r\n2017-03-16 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-16 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-15 20:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a falta de flujo eléctrico ya que se presenta un daño en la acometida y se deben instalar 15 Mts de cable Duplex para solucionarlo.\r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\n2017-03-14 20:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-03-18 15:52:37','','0'),(29496,2,37,1,'Cn Av Exportadora',5,16,'2017-03-14 00:00:00','02:00:00','2017-03-14','15:40:00',10,3,2,33,'2017-03-14 16:03:00\r\n\r\nFony informa que se encontraba aislado de la energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-14 20:59:46','','0'),(29497,2,37,1,'Cn Ed Ortiz',5,16,'2017-03-14 00:00:00','06:15:00','2017-03-14','20:40:00',10,3,2,33,'2017-03-14 20:42:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-15 01:38:40','','0'),(29498,6,21,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2017-03-14 00:00:00','13:13:00','2017-03-14','14:00:00',10,3,2,33,'2017-03-14 20:44:00\r\n\r\nAzteca informa vía Email: \"Se realizan validaciones, y no se encuentra afectación masiva en el nodo del cual depende el caso, se escala a personal de planta externa el cual realiza tendido de fibra de 300 metros y se recupera gestión del nodo y de los servicios del cual dependen de este\".\r\n\r\n2017-03-14 14:10:00\r\n\r\nAzteca informa \"SE PIERDE GESTION Y TRAFICO DE LLORENTE Y TUMACO POR POSIBLE EVENTO DE FIBRA, SE VALIDAN PUERTO 6.2 LAG 3 DE SPO RICAURTE LINK DOWN\" En el momento se encuentra operativo quedamos pendientes a aviso de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2017-03-14 13:30:00\r\n\r\nSe reliza reporte de caso a Azteka y nos generan caso 1245413, estan comenzando validaciones.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que en cabecera todos los equipos estan encendidos, pero no se observa link en la fibra del router.\r\nSe realiza reporte via mail a Azteka. ','2017-03-15 01:40:27','','0'),(29499,2,37,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA',5,23,'2017-03-14 00:00:00','13:10:00','2017-03-16','18:30:00',48,3,2,33,'2017-03-16 18:35:00\r\n\r\nDesde del Martes 15 no se observan caídas del Cellnode, Fony indica que se hicieron unas modificaciones en la parte eléctrica y así se soluciono el inconveniente.\r\n\r\n2017-03-16 10:20:00\r\n\r\nFony indica que estaran intentando verificar de nuevo el dia de hoy.\r\n\r\n2017-03-15 18:21:00\r\n\r\nEl cellnode aun se encuentra intermitente, Fony informa que aun no se ha podido contactar con el dueño de la casa donde esta la antena para poder verificar.\r\n\r\n2017-03-15 13:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-14 20:47:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-RB-MERA-PEPINOSA Caido. ','2017-03-16 23:33:03','','0'),(29500,32,37,1,'Master Nodo 28',5,19,'2017-03-14 00:00:00','10:00:00','2017-03-14','17:00:00',69,1,2,18,'2017-03-14 20:48:00\r\n\r\nSe restablece servicio, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\n2017-03-14 18:00:00\r\n\r\nHarvey informa que serai validado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del evento, indica que estaria validando el caso en el transcurso del dia. ','2017-03-15 01:45:10','','0'),(29501,6,37,1,'Cabecera IPA y MTCAST Villavicencio',5,19,'2017-03-14 00:00:00','14:20:00','2017-03-14','14:40:00',30,1,2,18,'2017-03-14 15:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede onfirma final de percance electrico y que ademas ambas cabeceras ya se encuentran trabajando por la energia principal.\r\n\r\nSe le informa y el compañero en sede se comunica informando que en la sede se presentan fallas de tipo electrico debido a fuerte factor climatico, indica que va a solicitar colaboracion con la planta electrica ya que no se encuentra en la oficina, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2017-03-14 20:03:24','','0'),(29502,1,25,1,'Rg-Seg-Calarca',5,24,'2017-03-14 00:00:00','14:30:00','2017-03-14','15:27:00',13,2,2,45,'2017-03-14 16:00:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e informa que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-14 14:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera también los Cellnodes, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe pierde gestión sobre el equipo, pero los cellnodes y los Masters (Llanitos Mz5 Cs14 y Llanitos Piloto) que dependen de el están operativos. Se verifica en el Rg Ppal y se observa que le pasa las VLANs de monitoreo y aprende MAC pero hay reducción de tráfico. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-14 20:59:12','','0'),(29503,32,37,1,'Master Roció Alto Cs195A',5,23,'2017-03-14 00:00:00','12:35:00','2017-03-14','16:00:00',1,2,2,45,'2017/03/14 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. nodo operativo. \r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se trabajara en el máster. Pendientes al culmino de esa labor. ','2017-03-14 20:55:09','','0'),(29504,27,37,1,'Nagios Monteria',5,11,'2017-03-14 00:00:00','15:00:00','2017-03-17','14:45:00',11,11,2,2,'2017-03-17 14:45:00\r\n\r\nSe realiza formateo del disco duro, se realiza montaje del s.o y del Nagios nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-17 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-03-16 19:34:00\r\n\r\nWillian informa que ya se formateo el equipo y se le instalo Ubuntu 16, se le configuraron otras IPs por el segmento de la VLAN pública pero el equipos solo responde localmente; indica que mañana se realizarán otras verificaciones.\r\n\r\n2017-03-16 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso vía mail.\r\n\r\n2017-03-15 10:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy continuara trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2017-03-14 20:56:00\r\n\r\nSe verifica el Pto 11 del Router y se evidencia que enciende link y aprende MAC por la VLAN Pública (44). Willian indica que la conexión de los equipos están bien, fueron reiniciados pero aun así no se obtiene respuesta, para descartar problema del Pto se conecto otro pc al pto y se puso la IP del Nagios estatica; se obtuvo respuesta a la puerta de enlace y le daba servicio normal. Localmente si se tiene respuesta del equipo, se verifica desde el WS que esta por la misma vlan y desde allí si se obtiene respuesta ping y se puede ingresar. Se le informa Willian.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Monteria por fuera, Se le reporto a Willian.','2017-03-17 19:40:21','','0'),(29505,11,37,1,'Respaldo Monteria',5,11,'2017-03-14 00:00:00','15:00:00','2017-03-17','14:50:00',11,11,2,2,'2017-03-17 14:50:00\r\n\r\nSe realiza formateo del disco duro, se realiza montaje del s.o y configuración del respaldo nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-17 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-03-16 19:34:00\r\n\r\nWillian informa que ya se formateo el equipo y se le instalo Ubuntu 16, se le configuraron otras IPs por el segmento de la VLAN pública pero el equipos solo responde localmente; indica que mañana se realizarán otras verificaciones.\r\n\r\n2017-03-16 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso via mail.\r\n\r\n2017-03-15 10:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy continuara trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2017-03-14 20:56:00\r\n\r\nSe verifica el Pto 12 del Router y se evidencia que enciende link y aprende MAC por la VLAN Pública (44). Willian indica que la conexión de los equipos están bien, fueron reiniciados pero aun así no se obtiene respuesta, para descartar problema del Pto se conecto otro pc al pto y se puso la IP del Nagios estatica; se obtuvo respuesta a la puerta de enlace y le daba servicio normal. Localmente si se tiene respuesta del equipo, se verifica desde el WS que esta por la misma vlan y desde allí si se obtiene respuesta ping y se puede ingresar. Se le informa Willian.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Monteria por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-17 19:49:29','','0'),(29506,6,37,1,'Cabecera MTCAST e IPA Ibague',5,19,'2017-03-14 00:00:00','16:30:00','2017-03-14','16:40:00',12,1,2,18,'2017-03-14 17:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el percance electrico fue superado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica con nosotros informando de un percance a nivel electrico en la sede, estaremos atentos, allí no se cuenta aún con un respaldo electrico. ','2017-03-14 22:45:32','','0'),(29507,2,37,1,'Multiples Cell Node Jamundi.',5,23,'2017-03-14 00:00:00','16:55:00','2017-03-14','18:55:00',20,3,2,33,'2017-03-14 20:52:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Multiples Cell Node Jamundi Caidos. ','2017-03-15 01:48:18','','0'),(29508,6,20,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,19,'2017-03-14 00:00:00','17:40:00','2017-03-14','21:20:00',37,3,2,33,'2017-03-15 07:10:00\r\n\r\nMC nos informa via Mail que el caso se debio a un corte de fobra en el anillo norte del valle, lo que ocasiono bloqueo por soaning tree en el equipo principal del anillo y se filtro trafico broadcast que fue la causa de la afectacion de servicios.\r\nServicio ok, solucionado el problema.\r\n\r\n2017-03-15 06:30:00\r\n\r\nEl servicio esta normalizdo por el momento, se envia correo a MC solicitando cierre del caso y la causa de este.\r\n\r\n2017-03-14 21:19:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable; MC informa que se esta a la espera del reporte técnico para confirmar la causa del inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-14 19:07:00\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera con perdidas, el técnico en zona indica que físicamente todo esa bien; se realiza reporte a MC y el Agente Luis Garcia informa que se presenta una falla masiva que se maneja bajo el ticket #29595, se encuentran trabajando en el caso pero no se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando del evento, seguiremos intentando la comunicación. ','2017-03-15 12:27:07','','0'),(29509,6,20,1,'Cabecera IPA Tulua',5,24,'2017-03-14 00:00:00','17:25:00','2017-03-14','21:20:00',32,2,2,45,'2017-03-15 07:10:00\r\n\r\nMC nos informa via Mail que el caso se debio a un corte de fobra en el anillo norte del valle, lo que ocasiono bloqueo por soaning tree en el equipo principal del anillo y se filtro trafico broadcast que fue la causa de la afectacion de servicios.\r\nServicio ok, solucionado el problema.\r\n\r\n2017-03-15 06:30:00\r\n\r\nEl servicio esta normalizdo por el momento, se envia correo a MC solicitando cierre del caso y la causa de este.\r\n\r\n2017-03-14 21:19:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable; MC informa que se esta a la espera del reporte técnico para confirmar la causa del inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-14 18:00:00\r\n\r\nEl Agente David Ángel informa que presentan una falla masiva que se esta manejando bajo el caso #29595. Quedamos pendientes de avances.\r\n\r\nEn el momento presentamos perdidas para la cabecera, Andrés informa que localmente esta todo bien. Se procede a hacer el reporte a MC. ','2017-03-15 12:27:09','','0'),(29510,2,30,1,'Cn-Cra2-3-40',5,24,'2017-03-14 00:00:00','17:23:00','2017-03-15','10:43:00',26,2,2,45,'2017-03-15 19:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cra2 #3-40 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2017-03-16 00:53:57','','0'),(29511,1,37,1,'Rg-Olaya',5,24,'2017-03-14 00:00:00','18:05:00','2017-03-15','09:00:00',1,2,2,45,'2017/03/15 16:40:00\r\n\r\nFalla energía. \r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\nSe observa el Rg de Olaya por fuera, Se le informa a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2017-03-15 21:37:04','','0'),(29512,2,37,1,'WDS La Flora',5,24,'2017-03-14 00:00:00','21:00:00','2017-03-15','09:00:00',17,2,2,45,'2017/03/15 16:40:00\r\n\r\nNodos operativos. \r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del \r\ncaso.\r\n\r\nSe observan intermitentes las Radio Bases de la Calle 23 Cra8 y Cra10 La Flora, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2017-03-15 21:36:27','','0'),(29513,27,76,1,'Nagios Eje Valle1',5,24,'2017-03-14 00:00:00','19:55:00','2017-03-15','08:50:00',32,2,2,45,'2017-03-15 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Nagios se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-03-14 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Link pero no mac en el Pto 7 del sw principal.\r\n\r\nSe observa el Nagios Eje Valle1 por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-15 14:16:19','','0'),(29514,33,20,1,'Interfaz 1/26 Sw Multicast Monteria',5,24,'2017-03-14 00:00:00','14:00:00','2017-03-17','12:00:00',11,11,2,2,'2017-03-17 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué presentaba una apertura de fibra, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-17 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-03-16 19:47:00\r\n\r\nWillian informa que el personal de fibra ya esta enterado del caso y esta tratando de dar solución al inconveniente.\r\n\r\n2017-03-16 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso via mail.\r\n\r\n2017-03-15 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\nSe observa la Interfaz 1/26 del Sw Multicast Monteria caída, se le reporta el inconveniente a Willian.','2017-03-17 17:01:36','','0'),(29515,2,37,1,'WDS Tumaco',5,16,'2017-03-15 00:00:00','06:50:00','2017-03-16','17:00:00',10,3,2,33,' 2017-03-15 10:50:00\r\n\r\nFony confirma afectacion de servicio electrcio en gran parte de TUMACO.\r\n\r\n2017-03-15 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando. ','2017-03-16 14:09:59','','0'),(29516,18,86,1,'Sw Centro',5,23,'2017-03-15 00:00:00','10:25:00','2017-03-16','09:02:00',1,2,2,45,'2017-03-16 09:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraban los puertos malos.\r\n\r\n\r\n2017-03-16 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-15 20:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana nos estará confirmando si ya se soluciono el inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento Oswaldo informa que tenemos problemas de switcheria. Pendientes a su solución. ','2017-03-16 13:58:45','','0'),(29517,1,25,1,'RG-CALARCASEG',5,23,'2017-03-15 00:00:00','11:50:00','2017-03-15','13:35:00',13,2,2,45,'2017-03-15 13:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-CALARCASEG Caído. ','2017-03-15 18:33:10','','0'),(29518,7,37,1,'Imap Virginia',5,23,'2017-03-15 00:00:00','12:30:00','2017-03-15','17:00:00',62,2,2,45,'2017-03-15 17:57:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los dispositivos de la Virginia caídos debido a una falla eléctrica en el municipio, el cual va hasta las 17:00 del día de hoy. ','2017-03-15 22:53:20','','0'),(29519,1,25,1,'RG Ciudad del Campo',5,16,'2017-03-15 00:00:00','13:50:00','2017-03-15','16:20:00',19,3,2,33,'2017-03-15 18:00:00\r\n\r\nFony indica que el Rg fue reiniciado, dejando así los equipos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony via mensaje de voz que se observa al rg bloqueado, los segmentos de monitoreo que dependen de este también se ven por fuera. ','2017-03-15 22:59:13','','0'),(29520,6,38,1,'Cabecera Caucasia',5,11,'2017-03-15 00:00:00','15:20:00','2017-03-15','16:34:00',75,11,2,2,'2017-03-15 17:55:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Willian indica que EDATEL presentaba una falla interna que ya fue solucionada.\r\n\r\n2017/03/15 16:00:00\r\n\r\nWillian informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Caucasia por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-15 22:50:13','','0'),(29521,32,3,1,'M-Santa-Ana',5,23,'2017-03-15 00:00:00','16:22:00','2017-03-15','18:09:00',44,3,2,33,'2017-03-15 20:38:00\r\n\r\nFony indica que la fuente de poder se encontraba quemada, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el M-Santa-Ana Caido. ','2017-03-16 01:34:00','','0'),(29522,6,20,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2017-03-15 00:00:00','17:26:00','2017-03-16','09:05:00',10,3,2,33,'2017-03-16 09:05:00\r\n\r\nAzteka confirma finalizacio de fucion de la fibra, ruptuta ocacionada por vandalismo.\r\nSe observa Servicio Normalizado.\r\n\r\n2017-03-15 22:10:00\r\n\r\nAzteka informa que el personal de operaciones y mantenimiento informa que realiza validaciones en el lugar de la falla y se encuentra a que se debe a vandalismo de personas que están intentando robar la fibra y además el personal se percatan que aún están en la zona por tal motivo se solicita apoyo de la fuerza pública con el debido que se pone en peligro el personal y los equipos pero no es posible dicho acompañamiento, por lo anterior se informa que se genera parada de reloj por EFM hasta mañana a las 06:00Hrs, donde la cuadrilla iniciara labores correctivas, los avances los estaremos informando, se adjunta llamada donde se solicita acompañamiento, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2017-03-15 21:11:00\r\n\r\nAzteca informa: \"se informa por parte del Personal de Operación y mantenimiento que se realizaron mediciones encontrando evento a 9 Km desde el nodo de Ricaurte hacia Tuquerres, se inició desplazamiento para buscar el sitio de la afectación, en el municipio no hay AC donde se encuentran 2 cuadrillas, ya una se encuentra en el nodo con planta y la otra se desplaza al sitio del corte.\"\r\n\r\n2017-03-15 18:27:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se realiza diagnostico, se evidencia servicio caído, no se tiene gestión del router en sede, se esta presentando un posible corte de fibra en Tumaco, personal de Operación y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento al nodo de Ricaurte a realizar mediciones, tiempo estimado de llegada en 40 mnt.\"\r\n\r\n2017-03-15 17:49:00\r\n\r\nEl Agente Andrés Leal genera el ticket #1247695 e indica que procederán con las validaciones. Quedamos atentos de avances.\r\n\r\n2017-03-15 14:45:00\r\n\r\nSe ha estado intentando establecer comunicación con Azteca a través de la linea telefónica pero no es posible, se envía Email reportando el inconveniente y se sigue intentando comunicación.\r\n\r\nFony informa que los equipos se encuentran encendidos y hay luminosidad en el puerto de fibra, se procede a hacer el reporte a Azteca. ','2017-03-16 14:09:16','','0'),(29523,7,37,1,'Imap La Viginia',5,24,'2017-03-15 00:00:00','18:05:00','2017-03-15','19:11:00',62,2,2,45,'2017-03-15 20:41:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nSe observa nuevamente el Imap caído, Oswaldo indica que la empresa de energía aún sigue trabajando en el sector por lo que el servicio eléctrico esta intermitente. ','2017-03-16 01:36:45','','0'),(29524,4,68,2,'WS Sincelejo',5,24,'2017-03-15 00:00:00','17:00:00','2017-03-16','12:10:00',25,11,2,2,'2017-03-16 12:10:00\r\n\r\nSe realizan las pruebas con el técnico de la zona sin encontrar algún inconveniente para el WS. Se obtiene DHCP, Logueo y Navegación sin problema. Se pasan los usuarios nuevamente al equipo principal, se deja en monitoreo y se adjuntan evidencias.\r\n\r\n2017-03-16 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso via mail.\r\n\r\nSe comunica el Sr Rafael Técnico de Chinu e indica que no tiene servicio. Se verifica el tráfico general y se observa reducción de éste, el Pto 12 (WAN WS) no tiene tráfico , se verifican los servicios en plataforma (DNS, DHCP, HTTP, ISPBILL, DATASERVER) y se observa todos arriba, desde el WS no se observa registro de asignación de IP. \r\nSe intenta establecer comunicación con Willian pero no es posible, por lo tanto se le informa a Harold que debe verificar que la LAN de WS si este conectada.\r\nNOTA: No se puede verificar si el Pto LAN del WS enciende link desde el Sw ya que no tenemos acceso a este equipo por el Nagios que aun se encuentra fuera de servicio. ','2017-03-16 20:43:25','','0'),(29525,1,71,1,'Rg-Olaya',5,24,'2017-03-15 00:00:00','21:15:00','2017-03-24','08:50:00',1,2,2,45,'2017-03-24 08:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma desmonte del RG vía email,\"Por favor cerrar el caso 29525 Rg Olaya de Pereira, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo\".\r\n\r\n2017-03-24 07:40:00\r\n\r\nAún continuamos a la espera de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2017-03-16 08:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se estara desmontando.\r\n\r\n2017-03-16 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe observa el Rg de Olaya por fuera, el caso queda pendiente para revisar mañana. ','2017-03-24 13:49:41','','0'),(29526,27,76,1,'Nagios 1 Tulua',5,16,'2017-03-16 00:00:00','03:45:00','2017-03-16','08:00:00',32,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo debido a una falla en la fuente, se indica que ya estan buscando una para remplazo.\r\n\r\nSe le Informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Link pero no mac en el Pto 7 del sw principal. ','2017-03-16 13:59:38','','0'),(29527,18,20,1,'SW San Luis',5,16,'2017-03-16 00:00:00','07:30:00','2017-03-17','12:00:00',35,11,2,28,'2017-03-17 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué presentaba una apertura de fibra, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-17 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/03/16 10:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se presenta una apertura de fibra. El personal técnico ya se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. Se observa link de fibra DOWN. ','2017-03-17 17:07:40','','0'),(29528,32,37,1,'Múltiples Máster Villamaria.',5,23,'2017-03-16 00:00:00','08:20:00','2017-03-16','09:21:00',91,2,2,45,'2017-03-16 09:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre los Múltiples Máster Villamaria Caídos. ','2017-03-16 14:17:49','','0'),(29529,2,30,1,'CN Torre Ciudadela',5,16,'2017-03-15 00:00:00','07:00:00','2017-03-17','08:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-03-16 19:52:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-17 16:33:03','','0'),(29530,27,68,2,'Nagios Sincelejo',5,11,'2017-03-16 00:00:00','10:40:00','2017-03-16','11:15:00',25,11,2,2,' Willian solicita qué se le sea configurado nuevamente el nagios al equipo de sincelejo debido a qué el disco duro fue formateado. Se realiza con éxito dejando el monitore nuevamente normalizado ','2017-03-16 16:41:19','','0'),(29531,2,67,1,'CN Edf Ortiz',5,16,'2017-03-16 00:00:00','10:40:00','2017-06-16','19:40:00',10,2,2,33,'2017-06-16 19:40:00\r\n\r\nFony indica que el Cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios, ya se bajo del monitoreo. \r\n\r\n2017-06-16 16:32:00\r\n\r\nFony indica que el Cellnode ya fue desmontado, en el transcurso de la tarde estará enviando el correo de confirmación.\r\n\r\n2017/06/16 08:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de la antena.\r\n\r\n2017-06-15 16:51:00\r\n\r\nFony indica que se sigue sin poder localizar al usuario para poder realizar el desmonte.\r\n\r\n2017/06/15 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/14 20:50:00\r\n\r\nAún se espera respuesta por parte de Fony con avances del caso. \r\n\r\n2017/06/14 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/06/13 20:45:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/06/12 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo y presenta perdidas de paquetes, se deja en monitoreo ya que el equipo ha estado intermitente. \r\n\r\n2017/06/12 08:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-06-11 16:23:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de localizar al usuario para poder bajar el Cellnode.\r\n\r\n2017/06/11 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n201706-10 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Fony reordandole el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n 2017-06-09 08:40:00\r\n\r\nFony informa que verá si es posible ubicar el usuario el dia de hoy para poder trabajar sobre el caso.\r\n\r\n2017-06-08 15:14:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda ubicar el usuario para poder desmontar el Cellnode.\r\n\r\n2017-06-08 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017-06-07 15:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el Cellnode sea desmontado.\r\n\r\n2017-06-06 15:38:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el Cellnode pueda ser desmontado.\r\n\r\n2017-06-02 19:58:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido coordinar con el usuario para poder ir a desmontar el Cellnode, seguimos pendientes.\r\n\r\n2017/06/02 10:15:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-01 19:56:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido identificar el cable que va hacia la antena para desconectarla. Se sigue sin poder realizar el desmonte.\r\n\r\n2017/06/01 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/31 09:33:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/28 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/27 19:55:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el cellnode se pueda desmontar.\r\n\r\n2017-05-27 12:28:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso de la tarde estará desconectando el equipo desde afuera ya que no se ha podido localizar el usuario para poder desmontarlo.\r\n\r\n2017-05-26 13:09:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin poder realizar el desmonte debido a que no se ha podido localizar el usuario, se intentará dejar desconectado el dispositivo desde afuera.\r\n\r\n2017-05-24 10:02:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido desmontar el cellnode ya que se sigue sin poder localizar el usuario donde esta ubicado.\r\n\r\n2017-05-20 15:50:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el cellnode se pueda desmontar.\r\n\r\n2017/05/19 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n \r\n2017-05-18 15:59:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda desmontar la antena.\r\n\r\n2017/05/18 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/05/17 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/05/16 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-15 17:53:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode no se ha podido desmontar ya que se sigue sin poder localizar el dueño del predio donde esta ubicado. De igual manera ya no hay afectación de servicio a los usuarios por los paneles que se instalaron.\r\n\r\n2017-05-12 18:53:00\r\n\r\nFony informa que debido a que no se ha podido dar solución a este inconveniente, se instalaron unos paneles cerca para dar servicio a los usuarios, por lo tanto este será retirado. \r\nQuedamos pendientes de la confirmación por correo.\r\n\r\n2017-05-12 12:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la intermitencia del Cell Node.\r\n\r\n2017-05-10 13:35:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que Fony localice el usuario para poder verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-05-09 18:25:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin poder localizar el usuario donde esta al antena, no hay forma de verificar la intermitencia.\r\n\r\n2017/05/09 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso Pendiente.\r\n\r\n2017-05-08 03:00:00\r\n\r\nQuedamos pendientes que fony localice el usuario.\r\n\r\n2017-05-06 12:03:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin localizar el usuario, al parecer ya no vive ahí y no hay forma de verificar la antena.\r\n\r\n2017-05-06 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/05/05 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estará tratando de verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-02 14:42:00\r\n\r\nContinuamos con la intermitencia en el Cellnode. Se le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/05/02 07:50:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que puedan verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-30 15:28:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente por revisar ya que no se ha podido localizar el usuario.\r\n\r\n2017/04/29 13:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2017-04-28 10:27:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente por revisar ya que no se ha podido localizar el usuario.\r\n\r\n2017/04/27 17:01:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que puedan verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/26 17:43:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la intermitencia que presenta el Cell Node.\r\n\r\n2017-04-26 13:20:00\r\n\r\nSe sigue evidenciando el cellnode intermitente, se le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso ya que no ha sido posible establecer comunicación.\r\n\r\n2017/04/25 17:00:00\r\n\r\nSe le informa a fony del caso pendiente.\r\n\r\n2017-04-25 12:44:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-24 12:25:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin poder localizar al usuario, el caso continua pendiente.\r\n\r\n2017-04-21 16:33:00\r\n\r\nFony informa que se paso por la casa del usuario pero aun continua de viaje y no se pudo ingresar para verificar.\r\n\r\n2017/04/21 08:45:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día lo verifican. \r\n\r\n2017-04-19 10:16:00\r\n\r\nFony informa que se continua a la espera de que regrese el usuario de vacaciones para poder ingresar a verificar la antena.\r\n\r\n2017/04/18 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-17 16:34:00\r\n\r\nFony informa que el usuario donde esta la antena continua de viaje. Continuamos a la espera de poder revisar el caso.\r\n\r\n2017-04-16 09:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado a partir del día de mañana.\r\n\r\n2017-04-12 08:34:00\r\n\r\nFony informa que el usuario donde esta la antena se encuentra de viaje y no se ha podido ingresar para verificar el caso. Continuamos pendientes.\r\n\r\n2017-04-10 19:10:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido localizar al dueño de la casa para verificar la antena. Se pasará de nuevo mañana.\r\n\r\n2017/04/10 10:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/08 09:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente. \r\n\r\n2017-04-07 18:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/04/07 09:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-06 17:10:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido localizar el usuario para que permita el ingreso y poder verificar la antena.\r\n\r\n2017-04-06 10:25:00\r\n\r\nJuan David informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/06 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-05 17:22:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Fony e indica que va a confirmar con el técnico a cargo y nos informa. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/05 10:35:00\r\n\r\nEl cellnode continua presentando intermitencia, Fony indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-04 17:19:00\r\n\r\nAún se observan perdidas hacia el equipo, se le informa Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017/04/04 10:35:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n 2017-04-03 17:00:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n2017/04/01 19:30:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2017/4/01 08:32:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017/03/30 08:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-30 07:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso ya que tiene el celular apagado y no es posible establecer comunicación con él.\r\n\r\n2017/03/29 18:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/03/29 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-28 08:04:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/27 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/03/26 15:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-22 16:15:00\r\n\r\nFony indica que se intentara verificar durante el dia de hoy\r\n\r\n2017-03-21 14:00:00\r\n\r\nFony indica que se revisará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-18 07:55:00\r\n\r\nAun se observa el Cellnode intermitente, fony indica que se revisará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-16 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-16 19:54:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra intermitente, se le informa a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017-03-16 16:53:00\r\n\r\nProblema de energia,en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-06-17 00:47:48','','0'),(29532,2,30,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,23,'2017-03-16 00:00:00','12:40:00','2017-03-16','16:18:00',51,2,2,45,'2017-03-16 17:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Radio Base se encontraba bloqueada, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cn-Cra11-N12-40-2 Caído. ','2017-03-16 22:50:32','','0'),(29533,27,3,1,'Nagios Eje Valle1',5,24,'2017-03-16 00:00:00','14:16:00','2017-03-16','14:53:00',32,2,2,45,'2017-03-16 15:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Fuente de poder ya fue reemplazada, se restablece servicio.\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a la fuente de poder, ya la van a verificar. ','2017-03-16 20:06:24','','0'),(29534,27,81,1,'Nagios Neiva ',5,19,'2017-03-16 00:00:00','12:00:00','2017-03-30','09:45:00',36,1,2,18,'2017-03-30 10:20:00\r\n\r\nSe realiza configuración del equipo y se monta el Backup del Nagios dejándolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2017-03-29 19:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunico informando que el caso seria validado el dia de mañana, ya que solo falta restaurar el backup del equipo nagios.\r\n\r\n2017-03-29 16:00:00\r\n\r\nHarvey informa que aún se esta montando el software en el equipo, indica que nos estará informando cuando se deba proseguir con la configuración del nagios, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-29 12:00:00\r\n\r\nQuedamos pendientes a que el compañero Cesar nos informe que se pueden realizar las pruebas.\r\n\r\n2017-03-27 11:30:00\r\n\r\nSe comunica el Sr Cesar e indica que el equipo ya fue formateado y nos habilita Team Viewer para hacer la configuración, pero debido a que la versión de Ubuntu instalada es muy antigua no permitía descargar el paquete de ssh para poder acceder al equipo remotamente. Se le indica que le debe instalar una versión mas actualizada y se comunique de nuevo con el CG para hacer la respectiva configuración.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-27 09:34:00\r\n\r\nCesar informa que se esta verificando el equipo, en la tarde se le estará montando el sistema operativo y nos informara para subirle el Backup.\r\n\r\n2017/03/26 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-25 15:00:00\r\n\r\nSe solicito información a Harvey al respecto y nos informa que mas tarde nos estaria brindando mayor informacion.\r\n\r\n2017-03-24 07:00:00\r\n\r\nHarvey informa que al Nagios se le reemplazo el HDD debidoa que se daño el anterior,informa que mas adelante nos brindará mas detalles sobre este caso, de momento indica que ya se formateo el equipo.\r\n\r\n2017-03-21 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a harvey. \r\n\r\n2017-03-18 16:51:00\r\n\r\nEl compañero nos informa que el caso seria validado el dia martes ya que el equipo al parecer tiene dañado el sistema operativo.\r\n\r\n2017-03-18 08:49:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-03-17 11:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Harvey indica que le solicitara al compañero de Neiva que nos colabore pronto con la solucion del caso, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-16 17:30:00\r\n\r\nHarvey indica que intentara establecer comunicacion con el tecnico en zona ya que no ha sido posible tampoco por parte del Centro de gestion, estaremos atentos.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del evento, los equipos que estan por el monitoreo vpn se encuentran por fuera. ','2017-03-30 15:32:44','','0'),(29535,32,37,1,'Máster Chambacu2',5,11,'2017-03-16 00:00:00','14:50:00','2017-03-16','17:00:00',25,11,2,2,'2017-03-16 19:05:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Chambacu2 por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-03-17 00:02:37','','0'),(29536,32,83,1,'M-Cra6#8-53-Notaria-Unica ',5,24,'2017-03-16 00:00:00','15:33:00','2017-03-16','16:21:00',91,2,2,45,'2017-03-16 16:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC de ONU (00:86:09:04:28:64. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-16 21:48:58','','0'),(29537,6,37,1,'Cabecera Villavicencio',5,19,'2017-03-16 00:00:00','15:50:00','2017-03-16','16:20:00',30,1,2,18,'2017-03-16 16:20:00\r\n\r\nHarvey confirma final de evento electrico en la sede, servicio normalizado.\r\n\r\n2017-03-16 16:00:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del evento. ','2017-03-16 21:24:12','','0'),(29538,6,38,1,'R-PPAL-TCO',5,23,'2017-03-16 00:00:00','16:38:00','2017-03-17','06:10:00',10,3,2,33,'2017-03-17 07:30:00\r\n\r\nAzteka indica que se realizo el cambio de tarjeta en el equipo principal a las 06:10, hasta el momento no se han presentado perdidas o problemas en la cabecera.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-17 06:00:00\r\n\r\nAzteka nos informa \"En estos momentos se aplicará una parada de reloj por evento de fuerza mayor, debido a que por problemas de orden público en la zona no se puede realizar desplazamiento durante la noche hacia Tumaco, este se estaría realizando a las 6:00 hrs de mañana 17-03-2017\".\r\n\r\n2017-03-16 21:22:00\r\n\r\nAzteca informa: \"personal de Operación y Mantenimiento continua en el nodo de Llorente realizando la migración de los puertos pero esta labor ha sido demorada y aún se encuentran en el 1 puerto y son 5 puertos, dados los inconvenientes de orden público que se presentan en el sector no es posible desplazar la cuadrilla hacia Tumaco para no exponer la integridad de los técnicos, se debe dejar esta noche la tarjeta migrada para mañana iniciar desplazamiento a las 5:00 am al nodo de Tumaco e iniciar la migración.\"\r\n\r\n2017-03-16 06:57:00\r\n\r\nAzteca informa: \"personal de Operación y Mantenimiento debe retirar tarjeta de Llorente migrar los clientes y luego devolverse a Tumaco para así migar los cliente asociado a esta tarjeta, proceso que tomara varias horas, personal ya se encuentra en desplazamiento para el nodo Llorente.\"\r\n\r\n2017-03-16 17:37:00\r\n\r\nEl Agente Andres Leal de Azteca informa: \"Se realiza la validación del enlace, se evidencia enlace operativo, se esta validando porque se presento la caída. Se presume una afectación en el SLOT:3 del SPO de Tumaco.\"\r\nHasta el momento el enlace ha estado estable, quedamos pendientes de confirmación de la causa de la falla para dar cierre al caso.\r\n\r\n2017-03-16 17:21:00\r\n\r\nAzteca informa que se genero el caso #124949, proceden con las validaciones para confirmar que provoco la caída del servicio. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-16 16:51:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo,estamos a la espera de que Azteca informe cual era el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el R-PPAL-TCO Caido. ','2017-03-17 12:29:17','','0'),(29539,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,24,'2017-03-16 00:00:00','17:23:00','2017-03-16','18:04:00',25,11,2,2,'2017-03-16 18:51:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo ese encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Nagios, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya manda verificar. ','2017-03-16 23:47:23','','0'),(29540,6,37,1,'Cabecera IPA y Multicast Neiva',5,24,'2017-03-16 00:00:00','21:48:00','2017-03-17','08:25:00',36,1,2,18,'2017-03-17 08:25:00\r\n\r\nTodos los equipos estan UP.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-03-17 08:15:00\r\n\r\nHarvey indica que el problema se debio a una falla electrica en el lugar donde estan los equipos.\r\nYa estan respondiendo los Router, los equipos que faltan por subir estan revisandolos en este momento.\r\n\r\nSe observa las cabeceras de IPAccess y Multicast por fuera, se le reporta el inconveniente a Harvey e indica que tratará de verificar. ','2017-03-17 16:06:51','','0'),(29541,32,37,1,'Master Lleras 1',5,16,'2017-03-16 00:00:00','19:30:00','2017-03-17','08:10:00',123,1,2,18,'2017-03-17 08:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa a William del caso. ','2017-03-17 14:23:55','','0'),(29542,2,37,1,'CN Atenas 3',5,16,'2017-03-17 00:00:00','04:15:00','2017-03-17','15:00:00',1,2,2,45,'Falla Energia \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-03-17 21:34:32','','0'),(29543,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,16,'2017-03-17 00:00:00','03:30:00','2017-03-17','08:40:00',10,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verifico.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-17 13:38:53','','0'),(29544,6,81,1,'Router La Paila',5,16,'2017-03-17 00:00:00','08:45:00','2017-03-17','09:15:00',58,2,2,45,'Se verifica y se habia perdido ruta a CG.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-03-17 14:13:34','','0'),(29545,1,25,1,' RG-SEG-CALARCA',5,23,'2017-03-17 00:00:00','09:45:00','2017-03-17','10:10:00',13,2,2,45,'2017-03-17 10:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-SEG-CALARCA Caído. ','2017-03-17 15:11:59','','0'),(29546,32,37,1,'Master Camino de los Sauces',5,16,'2017-03-17 00:00:00','11:55:00','2017-03-17','16:40:00',19,3,2,33,'2017-03-17 16:48:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-17 21:44:32','','0'),(29547,32,37,1,'Máster Buenos Aires',5,11,'2017-03-17 00:00:00','15:40:00','2017-03-17','16:40:00',75,11,2,2,'2017-03-17 19:30:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Buenos Aires por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-18 00:26:18','','0'),(29548,4,47,1,'WS-Sincelejo',5,24,'2017-03-17 00:00:00','16:02:00','2017-03-18','06:25:00',25,11,2,2,'2017-03-18 06:28:00\r\n\r\nSe tuvo en el equipo en monitoreo y en el transcurso de la noche no presento caídas ni perdidas de paquetes ping, se verifican los servicios en plataforma que es arriba y se confirma con Willian para pasar los usuarios al servicio principal; se observa DHCP y registro de logueos.\r\n\r\n2017-03-17 18:00:00\r\n\r\nEn el momento el WS ya se encuentra operativo. Willian indica que se dejen los usuarios por respaldo hasta mañana en la mañana para así monitorear el equipo y que no se bloquee de nuevo afectando el servicio.\r\n\r\n2017-03-17 16:26:00\r\n\r\nWillian informa que al parecer el equipo esta bloqueado, ya que se encuentra encendido y tiene link en el port WAN Y LAN.\r\nSe pasan los usuarios a respaldo.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Willian. ','2017-03-18 11:25:31','','0'),(29549,2,30,1,'RB Cra8B #16-01',5,23,'2017-03-17 00:00:00','15:35:00','2017-03-18','09:35:00',17,2,2,45,'2017-03-18 09:54:00\r\n\r\nIván informa que la Radio Base se encontraba bloqueada, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-18 08:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-18 14:50:16','','0'),(29550,2,67,1,'Cellnode Colombia',5,19,'2017-03-17 00:00:00','06:50:00','2017-03-27','08:35:00',49,1,2,1,'Se retira equipo por no tener usuarios.\r\n\r\n2017-03-18 08:51:00\r\n\r\nCamilo informa vía Email: \"Cellnode para retiro el día Lunes,no tiene usuarios dependiendo de el.\"\r\n\r\n2017-03-18 08:45:00\r\n\r\nCamilo informa que verificará el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-17 17:20:00\r\n\r\nCamilo informa que es posible que el día de mañana se realice la validación del nodo, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Camilo del evento, informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-03-27 13:39:38','','0'),(29551,18,20,1,'Sw-San-Luis',5,24,'2017-03-17 00:00:00','18:40:00','2017-03-18','08:46:00',114,11,2,2,'2017-03-18 11:06:00\r\n\r\nWillian informa que ya se supero el inconveniente con la fibra, dejando así el servicio operativo.\r\n\r\n2017-03-17 18:57:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas en el fibra, el personal encargado ya se dirige a la zona para solucionar el daño.\r\n\r\nSe verifica el pto 11 del Sw de Soledad y se observa que no enciende link, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-03-18 16:02:10','','0'),(29552,32,3,1,'M-Masinga',5,24,'2017-03-18 00:00:00','08:42:00','2017-03-18','09:44:00',90,11,2,2,'2017-03-18 10:41:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas en la fuente. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica el pto 5 del Sw de Chinu y se observa que enciende link pero no aprende MAC. Se le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente ya que no fue posible establecer comunicación. ','2017-03-18 15:38:25','','0'),(29553,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F ',5,24,'2017-03-18 00:00:00','08:49:00','2017-03-18','12:00:00',114,11,2,2,'2017-03-18 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster estaba aislado de la alimentación eléctrica. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-18 12:00:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra operativo, se esta a la espera de que Willian nos confirme causa de cierre.\r\n\r\n2017-03-18 10:45:00\r\n\r\nWillian informa que ya se esta verificando el inconveniente.\r\nNOTA: El el PON2 del OLT no se observa online el ONU dc:37:d2:0c:2d:08.\r\n\r\nSe verifica el 8 del Sw de San Luis y se evidencia que no enciende link, se le deja mensaje a Willian ya que no fue posible establecer comunicación. ','2017-03-18 19:04:03','','0'),(29554,1,25,1,'Rg-Ppal-Calarca',5,24,'2017-03-18 00:00:00','11:27:00','2017-03-18','12:18:00',13,2,2,45,'2017-03-18 13:29:00\r\n\r\nSe reinicia el dispositivo y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Cra4 #40-60 bloqueado, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2017-03-18 18:25:03','','0'),(29555,2,37,1,'Cn-MzDCs57-Atenas-3 ',5,24,'2017-03-18 00:00:00','12:47:00','2017-03-21','15:30:00',1,2,2,45,' 2017-03-21 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-19 00:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-21 20:44:41','','0'),(29556,2,3,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA',5,23,'2017-03-18 00:00:00','15:20:00','2017-03-21','11:00:00',48,3,2,33,'2017-03-21 14:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla en la fuente de poder de la RB.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-RB-MERA-PEPINOSA Caido. ','2017-03-21 19:35:02','','0'),(29557,6,20,1,'Cabecera Arauca',5,19,'2017-03-18 00:00:00','15:50:00','2017-03-18','18:00:00',82,1,2,18,'2017-03-18 18:00:00\r\n\r\nSe realiza empalme de los hilos afectados superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2017-03-18 16:30:00\r\n\r\nLuis se comunica informando que se presento un accidente donde un camión derribó un poste donde se encuentra una caja de empalme, me informa que ya empiezan a realizar trabajos para reestablecer la fibra, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-18 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Luis informando del evento.\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que ya se dirige a la cabecera para realizar las respectivas validaciones sobre el evento. ','2017-03-18 23:43:55','','0'),(29558,1,25,1,'RG Centro Cra7',5,16,'2017-03-19 00:00:00','07:10:00','2017-03-19','14:15:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-03-19 19:09:24','','0'),(29559,32,83,1,'Master Batallon',5,16,'2017-03-19 00:00:00','01:00:00','2017-03-19','14:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-03-19 19:04:56','','0'),(29560,32,27,1,'Master Rancho Soledad',5,16,'2017-03-19 00:00:00','01:25:00','2017-03-21','16:23:00',16,2,2,45,'2017-03-21 16:41:00\r\n\r\nSe reemplaza transceiver y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-21 16:07:00\r\n\r\nEn el momento se esta trabajando en el inconveniente, se va a reemplazar el TX que alimenta el Nodo.\r\n\r\n2017-03-20 12:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el tema se debe a falla de TX, se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-03-21 21:37:09','','0'),(29561,32,83,1,'Master La Isla',5,16,'2017-03-19 00:00:00','11:00:00','2017-03-21','07:25:00',1,2,2,45,'2017-03-21 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2017-03-19 00:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le infroma a Oswaldo del caso. ','2017-03-21 19:35:09','','0'),(29562,4,47,1,'WS Sincelejo',5,16,'2017-03-19 00:00:00','13:40:00','2017-03-21','09:00:00',25,11,2,28,'2017-03-21 09:00:00\r\n\r\nSe pasa a los usuarios al WS, se valido reemplazo de cable UTP para confirmar si finalmente este era el problema de porque no se viera link en el pto 27, pero no funciono, se realizo la misma prueba en el pto 9 y este prendía link con total normalidad, se deja a los usuarios por este pto, se evidencia tanto logueo como dhcp y tráfico de servicio.\r\n\r\n2017-03-20 08:30:00\r\n\r\nWilliam verifica el equipo y lo desbloquea, en el Sw el puerto a la LAN no muestra LINK.\r\nSe regresa al Respaldo DSA.\r\n\r\n2017-03-20 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe pasa servicio a Resaldo DSA. ','2017-03-21 14:14:37','','0'),(29563,32,83,1,'Master Santa Ana',5,16,'2017-03-19 00:00:00','12:50:00','2017-03-21','08:30:00',44,3,2,33,'Oswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-03-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-22 15:25:35','','0'),(29564,32,37,1,'Master Covisec',5,16,'2017-03-19 00:00:00','14:35:00','2017-03-20','07:20:00',51,2,2,45,'Se cierra como energia, no se verifica por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-03-20 14:53:28','','0'),(29565,4,47,1,'WS Riohacha',5,16,'2017-03-20 00:00:00','08:45:00','2017-03-20','08:48:00',95,11,2,28,'William indica que no se verifico el equipo, duro 3 min por fuera.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nSe pasa el servicio a Respaldo DSA ','2017-03-20 14:22:07','','0'),(29566,32,88,1,'Master San Simon',5,16,'2017-03-19 00:00:00','12:40:00','2017-03-25','11:00:00',25,11,2,28,' 2017-03-25 11:30:00\r\n\r\nWillian informa que se clono la Mac del Master,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-03-25 09:26:00\r\n\r\nSe verifica el Master y se encuentra que tiene la misma MAC del M-CLL23-CRA23ESQ-MERCEDES el cual esta creando conflicto.\r\n\r\n2017/03/24 15:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Ya estamos revisando nuevamente ya que no me deja ingresar por el COM, ni por LAN y no tiene boton reset\"\r\n\r\n2017-03-24 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-03-23 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance esta siendo validado en este momento.\r\n\r\n2017-03-22 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que estará validando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-21 09:00:00\r\n\r\nHarold informa que estará validando el caso en el transcurso del día.\r\n \r\nSe le informa a William del caso. ','2017-03-25 16:24:22','','0'),(29567,32,83,1,'Master Chambacu1',5,16,'2017-03-19 00:00:00','14:30:00','2017-03-20','12:30:00',25,11,2,28,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-03-20 18:01:52','','0'),(29568,32,83,1,'Master Dorado',5,16,'2017-03-20 00:00:00','09:40:00','2017-03-20','10:45:00',1,2,2,45,'Equipo bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-03-20 15:42:40','','0'),(29569,6,39,1,'Cabecera Santander Q. MC con perdidas',5,16,'2017-03-20 00:00:00','13:50:00','2017-03-20','17:00:00',37,3,2,33,'2017-03-21 11:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente James Ceballos de MC nos informa que el día de ayer se presento falla en una tarjeta Giga del nodo principal y que mientras se realizaba el reemplazo los servicios fueron migrados temporalmente debido a esto se presentaban las perdidas, el cambio de la tarjeta fue realizado y el servicio normalizado.\r\n\r\nSe le inetneta informar a Fony del caso, se deja mensaje de voz.\r\nSe envia reporte via mail a MC. ','2017-03-21 16:27:01','','0'),(29570,6,39,1,'Cabecera Santander Q. ITX con perdidas',5,16,'2017-03-20 00:00:00','13:50:00','2017-03-20','17:00:00',37,3,2,33,'2017-03-21 11:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente James Ceballos de MC (UK en sede)nos informa que el día de ayer se presento falla en una tarjeta Giga del nodo principal y que mientras se realizaba el reemplazo los servicios fueron migrados temporalmente debido a esto se presentaban las perdidas, el cambio de la tarjeta fue realizado y el servicio normalizado.\r\n\r\n2017-03-21 11:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX solicitando un reporte final del evento, además se solicita tambien via email, estaremos atentos a cualquier novedad ya que aún no cuentan con dicha información.\r\n\r\nSe le inetneta informar a Fony del caso, se deja mensaje de voz.\r\nSe envia reporte via mail a ITX. ','2017-03-21 16:36:03','','0'),(29571,2,37,1,'WDS El Caimo',5,16,'2017-03-20 00:00:00','12:40:00','2017-03-21','13:33:00',8,2,2,45,'2017-03-21 16:04:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n Se le informa a OSwaldo del caso. ','2017-03-21 21:01:40','','0'),(29572,33,20,1,'IMAP Virginia',5,16,'2017-03-20 00:00:00','15:30:00','2017-03-20','18:44:00',62,2,2,45,'2017-03-21 10:13:00\r\n\r\nDesde ayer en la noche se encuentra el dispositivo operativo, se cierra el caso como apertura MC.\r\n\r\n2017-03-21 16:52:00\r\n\r\nMC informa: \"presentamos apertura de fibra entre Pereira y la Virginia, personal de reacción realiza medidas desde el Nodo y encuentran apertura a 7579metros desde Pereira, personal en desplazamiento hacia el punto exacto de la falla.\r\nNumero de masivo:29367\"\r\n\r\n2017-03-20 15:53:00\r\n\r\nOswaldo confirma falla de Fibra.\r\nSe realiza reporte a MC para creacion de caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencia link down en el pto hacia la Virginia. ','2017-03-21 15:09:16','','0'),(29573,18,23,1,'Switcheria Chinchina',5,24,'2017-03-21 00:00:00','10:00:00','2017-03-23','16:55:00',6,2,2,45,'2017-03-23 13:56:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e informa que los Switches fueron reemplazados ayer, Servicio operativo.\r\n\r\nSe comunica el técnico e informa que los Switches de los Barrios Ceibas y Bengala se encuentran dañados, ya se realizo la solicitud de los equipos para el reemplazo. \r\nQuedamos atentos. ','2017-03-23 18:52:48','','0'),(29574,1,37,1,'Rg-Viacrusis',5,24,'2017-03-20 00:00:00','19:25:00','2017-03-21','11:33:00',6,2,2,45,'2017-03-21 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-21 10:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg Viacrusis Casa 8, se le reporta a Oswaldo. ','2017-03-21 16:58:36','','0'),(29575,1,25,1,'Rg-Seg-Calarca',5,24,'2017-03-21 00:00:00','11:06:00','2017-03-21','12:36:00',13,2,2,16,'2017-03-21 12:48:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg de la Segmentada de Calarca, se le deja mensaje a Andrés ya que no fue posible establecer comunicación. ','2017-03-21 17:44:28','','0'),(29576,2,43,1,'WDS Cll11 #4-30',5,24,'2017-03-21 00:00:00','10:22:00','2017-03-25','09:16:00',39,2,2,16,'2017-03-25 09:17:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y no ha presentado fallas, se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-03-25 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n2017-03-24 14:32:00\r\n\r\nSe realizan las siguientes verificaciones:\r\n\r\n1- Se deja conectado el Rg Principal solo por la WAN y no se evidencia perdidas.\r\n2- Se empieza a conectar Nodo por Nodo y solo se evidencia perdida cuando se conecta el Master de la Cra2.\r\n3- Se conectan de nuevo todos los equipos y se quitan los dos ramales de usuarios del Nodo2, no se evidencian perdidas.\r\n4- Se conecta ramal por ramal y de vez en cuando se pierde solo un paquete.\r\n\r\nSe tendrá el caso en monitoreo, no se ve afectación de servicio ya que las perdidas que se registran son en promedio de 2.3%.\r\n2017-03-24 14:18:00\r\n\r\nSe evidencia que las perdidas son generadas desde el Rg principal, en el momento se están haciendo validaciones para identificar que ocasiona la intermitencia.\r\n\r\n2017-03-24 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-03-23 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-03-22 16:29:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verifico dos veces en la mañana y se dejo el servicio operativo, pero el WDS aun se observa intermitente; indica que mañana se realizara mantenimiento general en las conexiones eléctricas y verificación de conectorización ya que hoy no fue posible por factores climáticos. \r\n\r\n2017-03-22 09:20:00\r\n\r\nAndres nos informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-03-21 14:21:00\r\n\r\nSe observan que las Radio Bases están intermitentes, se le informa a Andrés e indica que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera las dos Radio Bases de la Cll11 #4-30, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-03-25 14:13:44','','0'),(29577,2,37,1,'WDS-Cra25#25-30',5,24,'2017-03-21 00:00:00','13:25:00','2017-03-21','15:33:00',32,2,2,51,'2017-03-21 15:55:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodos operativos.\r\n\r\n2017-03-21 14:46:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se debe a falta de fluido eléctrico en el sector. A la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\nSe observan por fuera la RB-1677-Cra25#25-30 y RB-4174-Cra25#25-30 en Tulua, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya manda verificar. ','2017-03-21 20:50:24','','0'),(29578,32,83,1,'M-Colegio-Jovita',5,24,'2017-03-21 00:00:00','14:30:00','2017-03-21','16:34:00',32,2,2,16,'2017-03-21 17:15:00\r\n\r\nSe comunica el técnico encargado del caso e indica que el ONU se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya manda verificar. ','2017-03-21 22:10:56','','0'),(29579,32,78,1,'M-MIRAFLORES',5,23,'2017-03-21 00:00:00','17:15:00','2017-03-22','15:45:00',1,2,2,45,'2017/03/45\r\n\r\nOswaldo informa que el máster fue reemplazado con éxito. Los usuarios navegando ok. \r\n\r\n2017/03/22 15:45:00\r\n\r\nEn el momento se esta a la espera del avance de Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Master Con problemas,Oswaldo indica que el día de mañana sera reemplazado. ','2017-03-22 20:43:24','','0'),(29580,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP',5,23,'2017-03-21 00:00:00','17:10:00','2017-03-21','18:30:00',19,3,2,33,'2017-03-21 18:54:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-BRISA-CAMP Caido. ','2017-03-21 23:49:44','','0'),(29581,32,37,1,'M-VILLA-ARABIA',5,23,'2017-03-21 00:00:00','19:06:00','2017-03-21','20:30:00',75,11,2,28,'2017-03-21 20:51:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-VILLA-ARABIA Caido. ','2017-03-22 01:46:17','','0'),(29582,2,37,1,'CELL-ASADERO-U-VICTORIA',5,23,'2017-03-21 00:00:00','20:11:00','2017-03-21','21:35:00',19,3,2,33,'2017-03-21 21:39:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nse encuentra por fuera el CELL-ASADERO-U-VICTORIA. ','2017-03-22 02:34:07','','0'),(29583,2,37,1,'Multiples Cell Node TORO-CLL11#4-30RBI',5,23,'2017-03-21 00:00:00','20:20:00','2017-03-21','20:54:00',39,2,2,16,' En el momento se encuentran por fuera los Cell Node de TORO-CLL11#4-30RBI. ','2017-03-22 01:48:54','','0'),(29584,2,37,1,'CN-CANASTA',5,23,'2017-03-21 00:00:00','20:10:00','2017-03-21','21:41:00',49,1,2,18,' Se le informa a Harvey sobre el CN-CANASTA Caido. ','2017-03-22 02:36:14','','0'),(29585,6,37,1,'Cabecera MTCAST Agustin Codazzi',5,19,'2017-03-22 00:00:00','05:20:00','2017-03-22','17:10:00',33,11,2,49,'2017-03-22 18:46:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativa la Cabecera. \r\n\r\n2017-03-22 09:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el Sr Gustavo nos indica que el percance se debe a falla de tipo eléctrico en el sector, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa del evento al Sr Gustavo, indica que nos estará colaborando lo mas pronto posible. ','2017-03-22 23:41:22','','0'),(29586,31,37,1,'ONU Sta Isabel y Campestre',5,19,'2017-03-22 00:00:00','08:10:00','2017-03-22','14:10:00',5,2,2,45,'2017/03/22 14:10:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-03-22 19:04:25','','0'),(29587,2,37,1,'Cellnode cll 18 5-37',5,19,'2017-03-22 00:00:00','04:30:00','2017-03-28','11:22:00',14,2,2,16,'2017-03-28 11:46:00\r\n\r\nSe instalan los 15 Mts de cable duplex y se restablece el servicio.\r\n\r\n2017-03-28 10:04:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso de la tarde se estará montando el cable duplex para dejar el cellnode operativo.\r\n\r\n2017-03-27 09:03:00\r\n\r\nAndrés indica que el Administrador informo que ya se tiene el cable duplex para dejar el cellnode operativo aproximadamente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-24 16:02:00\r\n\r\nAndrés informa que se envío correo al administrador de la zona para confirmar lo que se debe hacer con el caso, ya que de el cellnode solo depende un usuario y ya han sido dos ocasiones en las que se han robado el cable duplex.\r\nQuedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017-03-22 16:42:00\r\n\r\nAndrés informa que de nuevo fue robado el cable duplex, de la antena solo depende un usuario por lo que se le informara que no se suministrara mas el servicio debido a los constantes robos.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-03-28 16:42:04','','0'),(29588,32,20,1,'Master Pasoancho',5,16,'2017-03-21 00:00:00','13:35:00','2017-03-27','16:00:00',19,3,2,33,'2017/03/26 16:00:00\r\n\r\nNo se presentan perdidas, se debia culminar la adecuacion de la fibra.\r\n\r\n2017/03/26 15:15:00\r\n\r\nEl máster continua con perdidas. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-25 15:52:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo,pero presenta perdidas.\r\n\r\n2017-03-25 09:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se esta verificando.\r\n\r\n2017-03-24 15:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a problema de fibra, ya se esta trabajando en el tema.\r\n\r\n2017-03-24 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-23 14:00:00\r\n\r\nFony indica que estara intentando verificar durante el dia.\r\n\r\n2017-03-23 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-27 13:03:34','','0'),(29589,6,20,1,'Cabecera Tumaco IPA',5,16,'2017-03-22 00:00:00','16:15:00','2017-03-23','10:00:00',10,3,2,33,'2017-03-23 10:00:00\r\n\r\nAzteka termina las tareas de fusion y empalme de la fibra, se obtiene respuesta de los equipos.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-22 20:17:00\r\n\r\nAzteca informa que el\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al sitio de la afectación y se evidencia el hurto de una caja de empalme y 300 metros de fo, se solicita acompañamiento de la policía para realizar labores pero las autoridades indican que no es conveniente realizar labores a esta hora debido a problemas de orden público con el eln, de acuerdo a lo anterior se informa que se genera parada de reloj hasta el día 23-03-2017 a las 08:00am, cuando personal reanudara las labores correctivas en la falla encontrada, se envía el audio con la evidencia de los problemas de orden publico en la zona, donde la fuerza pública indica que no es recomendable trabajar en a esta hora y recomienda iniciar labores a las 8:00hrs, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2017-03-22 16:30:00\r\n\r\nAteka informa que se presenta corte de fibra óptica a 113,2 km del puerto 1 de la OTU de Tuquerres, por lo que se ven afectados los nodos de Llorente y Tumaco. Ya se dirije al punto personal.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe realiza verificacion y todos los equipos estan ok, se observa link de fibra UP.\r\nSe realiza reporte a Azteka via Mail. ','2017-03-23 15:20:47','','0'),(29590,32,83,1,'Master Proyecto Niza',5,16,'2017-03-22 00:00:00','15:45:00','2017-03-22','15:40:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-23 17:19:00','','0'),(29591,2,37,1,'CN-CLL8-#10-25-ESMERALDA',5,16,'2017-03-22 00:00:00','16:05:00','2017-03-22','18:00:00',20,3,2,33,'2017-03-22 21:00:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-23 01:55:18','','0'),(29592,32,37,1,'Múltiples Master Barranquilla.',5,23,'2017-03-22 00:00:00','17:00:00','2017-03-22','21:00:00',35,11,2,28,'2017-03-22 21:21:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Múltiples Master Barranquilla M-Los-Cocos,M-San-Jose,M-San-Jose2. ','2017-03-23 02:16:30','','0'),(29593,18,61,1,'SW_MULTICAST',5,23,'2017-03-22 00:00:00','20:00:00','2017-03-24','16:00:00',1,2,2,45,'2017-03-24 16:06:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y hasta el momento no presenta perdidas, se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017/03/23 15:20:00\r\n\r\nEn el momento el sw ya tiene 0% de perdidas. Se seguirá monitoreando. \r\n\r\n2017-03-23 06:30:00\r\n\r\nSe evidencia que el equipo ya responde ping pero con perdidas de 58%, Oswaldo se comunica nuevamente confirmando que los canales estan trabajando sin problemas. Se informa a Jhon Edwin.\r\n\r\n2017-03-23 06:10:00\r\n\r\nSe observa caída del SW Mtcast en el monitoreo, se le solicito a Oswaldo confirmación de canales.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el SW_MULTICAST Caido. ','2017-03-24 21:01:54','','0'),(29594,32,37,1,'M-PEDRO-VALDIBIA',5,23,'2017-03-22 00:00:00','19:00:00','2017-03-23','09:40:00',75,11,2,28,'2017-03-23 09:40:00\r\n\r\nWillaim informa que el percance se debia a falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-03-23 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-PEDRO-VALDIBIA Caido. ','2017-03-23 14:38:19','','0'),(29595,2,30,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,23,'2017-03-22 00:00:00','21:12:00','2017-03-23','10:00:00',51,2,2,16,'2017-03-23 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa que la Radio Base se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2017-03-23 10:32:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se esta a la espera de que Andrés confirme cual era el inconveniente.\r\n\r\n2017-03-23 09:00:00\r\n\r\nSe solicita un avance para el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cn-Cra11-N12-40-2. ','2017-03-23 15:55:10','','0'),(29596,32,37,1,'M-Col-Piscina y M-Col-Cancha',5,24,'2017-03-23 00:00:00','08:49:00','2017-03-23','09:53:00',118,2,2,45,'2017-03-23 10:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-23 15:24:46','','0'),(29597,6,37,1,'Cabecera Aguachica MTCAST',5,19,'2017-03-23 00:00:00','09:25:00','2017-03-23','12:00:00',101,11,2,49,'2017-03-23 14:22:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\n2017/03/23 10:00:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa:\r\n\"Buenos días, El inconveniente de Aguachica se debe a falla del fluido eléctrico, ya que se quemo el transformador del sector. Electricaribe esta realizando las labores pertinentes\"\r\n\r\nSe le informa del evento, nos indican que validarian si el problema se debe a una falla electrica, estaremos atentos. ','2017-03-23 19:20:21','','0'),(29598,2,61,1,'WDS-La-Flora-Cll23',5,24,'2017-03-23 00:00:00','09:05:00','2017-03-25','08:20:00',17,2,2,45,'2017-03-25 09:38:00\r\n\r\nIvan informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-24 14:54:00\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el cellnode de la Cll23 #9-75, se le informa a Ivan e indica que en momento esta lloviendo, en cuanto escampe estará verificando.\r\nNOTA: También esta pendiente confirmar la conexión de los equipos para actualizar la topología.\r\n\r\n2017-03-24 11:11:00\r\n\r\nIvan informa que se reemplazo el Sw ya que se encontraba dañado. En el momento los Cellnodes se encuentran operativos, pero se dejara en monitoreo en el transcurso del día ya que han estado intermitentes.\r\n\r\n2017-03-24 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe observa por fuera las Radio Bases de la Cll23 Cra10 y Cra8, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-25 14:34:06','','0'),(29599,2,37,1,'CN Pasviveros',5,16,'2017-03-23 00:00:00','10:05:00','2017-03-23','12:50:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-23 18:07:09','','0'),(29600,4,47,1,'WS Tumaco',5,16,'2017-03-23 00:00:00','11:50:00','2017-03-23','12:25:00',10,3,2,33,'2017-03-23 14:15:00\r\n\r\nSe realiza prueba de servicio al WS, se encuentra operando normalmente.\r\nSe realiza traspaso a servicio WS.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-23 12:25:00\r\n\r\nFony indica que se encontro el equipo WS bloqueado, totalmente encendido, pantalla sin imagen, realizaron reinicio.\r\nSe solicita que se haga prueba de servicio, indican que el tecnico estara verificando despues de las 2 pm.\r\n\r\n2017-03-23 12:17:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n\r\nNo se ha podido contactar con Fony.\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\nDesde el Sw y el Router los Ptos a ese equipo se ven UP pero no aprenden MAC.\r\nSe activa respaldo. ','2017-03-23 19:13:48','','0'),(29601,18,68,1,'Switcheria Calarca',5,24,'2017-03-23 00:00:00','14:00:00','2017-03-25','17:45:00',13,2,2,16,'2017/03/25 17:45:00\r\n\r\nAndrés indica que ya los sw fueron reemplazados. Enlace operativo. \r\n\r\n2017-03-25 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017-03-24 16:09:00\r\n\r\nAndrés informa que aun no se ha podido solucionar el inconveniente, se espera que para el día de mañana se este solucionando.\r\n\r\nAndrés informa que en el Barrio Sajuanes - Calarca, se encuentra afectada la red cableada (3 sw quemados), estamos a la espera del envio de esta solicitud. ','2017-03-25 22:43:28','','0'),(29602,6,37,1,'Cabecera Cartagena (IPA-Multicas)',5,11,'2017-03-23 00:00:00','13:55:00','2017-03-23','14:55:00',2,11,2,2,'2017-03-23 14:55:00\r\n\r\nWillian informa qué encienden la planta eléctrica superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2017/03/23 14:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Cartagena (IPA-Multicas) por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-23 19:48:44','','0'),(29603,30,37,1,'OLT Santo Tomas',5,11,'2017-03-23 00:00:00','13:55:00','2017-03-23','14:15:00',115,11,2,2,'2017-03-23 14:15:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece el problema de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/23 14:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Santo Tomas por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-30 22:04:55','','0'),(29604,27,37,1,'Nagios Valle1',5,24,'2017-03-23 00:00:00','15:05:00','2017-03-23','15:11:00',32,2,2,16,'2017-03-23 15:16:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado. \r\n\r\nse verifica el Pto 7 del Sw Públicas y se evidencia que no enciende link, se le deja mensaje a Andrés. ','2017-03-23 20:11:19','','0'),(29605,2,37,1,'CN-ESMERALDA',5,16,'2017-03-23 00:00:00','14:25:00','2017-03-23','18:00:00',20,3,2,33,'2017-03-23 20:31:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-24 01:26:36','','0'),(29606,2,37,1,'CN-ESMERALDA',5,16,'2017-03-23 00:00:00','14:25:00','2017-03-23','15:55:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2017-03-23 20:50:50','','0'),(29607,2,37,1,'Múltiples Cellnodes Anserma.',5,23,'2017-03-23 00:00:00','15:00:00','2017-03-24','09:25:00',15,2,2,45,'2017-03-24 09:30:00\r\n\r\nDiego informa que los cellnodes se encontraban bloqueados, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-24 08:00:00\r\n\r\nOswlado informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre los Múltiples Master Anserma CN-TERMINAL y CN-ENTR-ALAMOS Caidos. ','2017-03-24 14:24:57','','0'),(29608,32,37,1,'M-LA-ISLA',5,23,'2017-03-23 00:00:00','18:30:00','2017-03-24','15:45:00',1,2,2,45,'2017/03/24 15:45:00\r\n\r\nPresentábamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-03-24 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo que el master esta caido, indica que seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEl máster esta presentando perdidas se le informa a Oswaldo. ','2017-03-24 20:38:48','','0'),(29609,1,24,1,'RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA',5,23,'2017-03-23 00:00:00','18:30:00','2017-03-25','09:25:00',32,2,2,16,'2017-03-25 09:30:00\r\n\r\nSe realiza cambio de equipo por parte de MC desde ayer en la tarde, hasta el momento no se han presentado caídas del equipo y se observa tráfico.\r\n\r\n2017-03-24 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativos los dispositivos se deja en monitoreo,quedamos a la espera de que Andrés nos confirme servicio con uno de los usuarios.\r\n\r\n2017-03-24 16:21:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente Jhon Velasquez indica que el personal se encuentra en zona desde las 14:00 verificando el inconveniente, aun se están realizando algunas pruebas pero posiblemente se este reemplazando el equipo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-03-24 12:56:00\r\n\r\nLa Agente Yessica informa: \"Se genera el número de caso 2367699, personal se encuentra en desplazamiento hacia el Edificio Montoya para realizar las respectivas verificaciones.\"\r\n\r\n2017-03-24 10:45:00\r\n\r\nAndres confirma que se realizo verificacion del equipo, y se encontro que no hay link en WAn, se realizara reporte a MC para revision del caso.\r\n\r\n2017-03-24 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seria validado en el trasnscurso del dia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA. ','2017-03-25 14:25:01','','0'),(29610,32,37,1,'M-CEBALLOS',5,23,'2017-03-23 00:00:00','15:00:00','2017-03-25','00:35:00',2,11,2,28,'2017/03/25 00:35:00\r\n\r\nServicio electrico restablecido.\r\n\r\n2017/03/24 15:55:00\r\n\r\nLa Sra Benilda informa:\r\n\"BUENAS TARDES. SE CAYO UN TRASNFORMADOR DE ENERGIA EN EL SECTOR DE CEBALLOS DEL NODO DE LA CALLE PRINCIPAL POR LO CUAL EL MASTER ESTA APAGADO TODO EL DÍA\"\r\n\r\n 2017/03/24 15:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Aun no han podido revisar por auditorias en la zona, por lo tanto el personal no esta disponible\"\r\n\r\n2017-03-24 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-CEBALLOS Caido. ','2017-03-25 11:42:50','','0'),(29611,4,47,1,'WS Riohacha',5,19,'2017-03-24 00:00:00','01:40:00','2017-03-24','08:30:00',95,11,2,28,'2017-03-24 08:30:00\r\n\r\nSe realizan validaciones sobre el equipo y se evidencia apagado el HDD, es iniciado, se realizan pruebas de navegacion y se pasa a los usuarios nuevamente al WS.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos informa que en cuanto sea posible un compañero estaria validando el evento, estaremos atentos, los usuarios quedan por el respaldo para garantizar el servicio. ','2017-03-24 13:29:08','','0'),(29612,4,47,1,'WS Neiva',5,19,'2017-03-24 00:00:00','02:40:00','2017-03-27','08:45:00',36,1,2,18,'2017-03-27 07:37:00\r\n\r\nCesar informa que hubo un bajón eléctrico y se quedo el Disco Duro apagado. Se confirma servicio.\r\n\r\n2017/03/26 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-25 13:00:00\r\n\r\nSe ha solicitado en varias ocasiones colaboracion con el evento, se recuerda que el servicio de internet esta totalmente caido en la zona, el equipo nagios está en reparación y no se podido pasar al respaldo a los usuarios debido a que sin el nagios no se tiene gestion sobre los switches de la sede, pero se esta solicitando colaboración para ver si es posible acceder aunque sea por consola con alguien directamente alla en cabecera pero no ha sido posible, estaremos atentos y dispuestos a brindar la mayor colaboracion posible.\r\n\r\n2017-03-24 15:00:00\r\n\r\nHarvey informa que ya se encuentran verificando el inconveniente,nos estará informando sobre el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2017-03-24 08:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando colaboración ya que no tenemos servicio de internet en la sede desde las 02:40:00 y el equipo de respaldo esta tambien Down Caso #29613, solicitamos pronta colaboración.\r\n\r\nSe le informa a Harvey,indica que en cuanto sea posible nos estarian colaborando con la validación, no se pasa al respaldo ya que tambien este se encuentra caído. ','2017-03-27 14:33:53','','0'),(29613,11,37,1,'Respaldo Linux Neiva',5,19,'2017-03-24 00:00:00','02:40:00','2017-03-24','18:00:00',36,1,2,18,'2017-03-24 18:30:00\r\n\r\nHarvey informa que le equipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2017-03-24 17:25:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey que el equipo esta operativo,quedamos pendientes de la causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del evento, indica uqe en cuanto sea posible estarian validando el caso, estaremos atentos. ','2017-03-25 18:08:51','','0'),(29614,32,37,1,'Master Cll74-Cra3E ',5,19,'2017-03-24 00:00:00','04:50:00','2017-03-24','12:50:00',114,11,2,28,'2017-03-24 12:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster se encontraba caído debido a una guaya caída. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-24 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William informando del evento. \r\n','2017-03-24 19:59:51','','0'),(29616,32,28,1,'Master Uribe',5,19,'2017-03-24 00:00:00','07:00:00','2017-03-24','10:11:00',16,2,2,16,'2017-03-247 15:37:00\r\n\r\nAndrés informa que el Transceiver que alimenta el Nodo estaba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le notifica a Andres del evento. ','2017-03-24 20:32:14','','0'),(29617,2,37,1,'Cn-Cll24A#3A-13 ',5,24,'2017-03-24 00:00:00','20:45:00','2017-03-24','11:55:00',32,2,2,16,'2017-03-24 14:27:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cll24A #3A-13, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-03-24 19:22:01','','0'),(29618,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,16,'2017-03-24 00:00:00','08:30:00','2017-03-24','11:00:00',19,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-24 16:06:10','','0'),(29619,6,37,1,'Cabecera Agustin Codazzi ',5,11,'2017-03-24 00:00:00','10:40:00','2017-03-24','12:40:00',33,11,2,2,'2017-03-24 12:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece la alimentación eléctrica superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/24 11:20:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica y hasta el momento no se cuenta con un respaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Agustin Codazzi por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-03-24 18:34:31','','0'),(29620,2,37,1,'CN-CRA10_#18-31-CENTRO-5',5,23,'2017-03-24 00:00:00','13:30:00','2017-03-25','09:00:00',54,1,2,18,'2017-03-25 12:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector el dia de ayer debido a fuertes lluvias, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-03-24 20:00:00\r\n\r\nCamilo informa que Por motivos de lluvia no se pudo verificar caso en radio base Chiquinquira y tampoco autorizaron acceso.\r\n\r\nSe le informa a Camilo Vega sobre los cell Nodes Caídos. ','2017-03-25 17:37:27','','0'),(29621,2,30,1,'Cn-Cra8#16-01-Eth',5,24,'2017-03-24 00:00:00','12:21:00','2017-03-24','15:48:00',17,12,2,45,'2017-03-24 16:14:00\r\n\r\nIvan informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-24 15:04:00\r\n\r\nIvan informa que por factores climáticos no se ha podido verificar el inconveniente. Se intentará verificar mas tarde.\r\n\r\nSe observa por fuera el Cellnode de la Cra8 #16-01, se le reporta el inconveniente a Ivan. ','2017-03-24 21:10:28','','0'),(29622,2,53,1,'Cn-Etrada-Alamos',5,24,'2017-03-24 00:00:00','14:14:00','2017-03-25','11:20:00',15,2,2,45,'2017-03-25 11:24:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que el adaptador de energía se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-25 10:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-25 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-25 16:19:56','','0'),(29623,4,47,1,'WS-SINCELEJO',5,23,'2017-03-24 00:00:00','19:12:00','2017-03-25','08:05:00',25,11,2,28,'2017-03-25 08:05:00\r\n\r\nSe realiza desbloqueo del equipo WS, William solicita el paso del servicio a WS.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-24 20:26:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por respaldo,hasta el día de mañana que se verifique el WS.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el WS-SINCELEJO Caido. ','2017-03-25 13:21:37','','0'),(29624,1,37,1,'RG-CIUDAD-DCAMPO',5,23,'2017-03-24 00:00:00','19:00:00','2017-03-24','20:10:00',19,3,2,33,'2017-03-24 21:03:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-CIUDAD-DCAMPO Caido. ','2017-03-25 01:58:44','','0'),(29625,1,37,1,'RG-GARZONES',5,23,'2017-03-24 00:00:00','20:50:00','2017-03-25','00:10:00',11,11,2,2,' Se le informa a Willian sobre el RG-GARZONES Caido. ','2017-03-25 11:37:04','','0'),(29626,32,18,1,'Master La Isla.',5,23,'2017-03-24 00:00:00','21:00:00','2017-03-25','15:05:00',1,2,2,45,'2017-03-25 15:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable duplex se encontraba defectuoso, se reemplaza y normaliza el servicio.\r\n\r\n2017-03-25 09:58:00\r\n\r\nOswaldo indica que se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\nNOTA: En el momento no presenta perdidas.\r\n\r\n2017-03-25 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Master La Isla esta el cual esta presentando perdidas. ','2017-03-25 20:01:32','','0'),(29627,2,37,1,'CN-CRA2-3-40',5,23,'2017-03-24 00:00:00','20:10:00','2017-03-25','01:00:00',26,2,2,45,'OSwaldo iondica que se debio a falla electrica en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA2-3-40 Caido. ','2017-03-25 12:28:23','','0'),(29628,31,37,1,'Multiples Onu Bogota',5,16,'2017-03-25 00:00:00','04:25:00','2017-03-25','08:00:00',57,1,2,18,'Harvey indica que se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-03-25 13:00:15','','0'),(29629,32,37,1,'Master Uribe Montenegro',5,16,'2017-03-24 00:00:00','22:40:00','2017-03-25','08:42:00',16,2,2,45,'2017-03-25 09:42:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo; Andrés informa que el inconveniente se dio por problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-03-25 14:37:53','','0'),(29630,2,20,1,'WDS Cerro Azul',5,16,'2017-03-25 00:00:00','06:25:00','2017-03-25','19:10:00',1,2,2,45,'2017/03/25 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el daño se debía a una apertura de fibra, la cual ya fue solucionada. \r\n\r\n2017-03-25 14:54:00\r\n\r\nSe comunica el Agente Faver Rodriguez e indica que desplazaron personal al lugar de la falla y detectaron que el tramo reportado no lo lleva Media Commerce, se le informo a Oswaldo e indica que enviará nuestro personal a verificar.\r\n\r\n2017-03-25 12:44:00\r\n\r\nMC informa que se genero el caso #2368095 y se desplazará personal para revisar el enlace.\r\n\r\n2017-03-25 11:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer se presenta un daño en la fibra, indica que es un enlace de fibra oscura de MC por lo que se procede a realizar el reporte.\r\n\r\n2017-03-25 09:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa Oswaldo del caso. ','2017-03-26 00:06:18','','0'),(29631,27,37,1,'Nagios Monteria',5,16,'2017-03-25 00:00:00','07:55:00','2017-03-25','09:10:00',11,11,2,28,'William indica que se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le reporta a William del caso. ','2017-03-25 14:08:54','','0'),(29632,2,30,1,'Cn-MzD-Cs57-Atenas3',5,24,'2017-03-25 00:00:00','07:23:00','2017-03-25','10:09:00',1,2,2,45,'2017-03-25 12:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-03-25 09:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-25 17:26:12','','0'),(29633,4,47,1,'WS Sincelejo',5,11,'2017-03-25 00:00:00','12:30:00','2017-03-28','08:45:00',25,11,2,2,'2017-03-28 08:49:00\r\n\r\nEl equipo ha estado funcionado bien, no se han presentado nuevas caídas ni perdidas de paquetes ping.\r\n\r\n2017-03-27 18:00:00\r\n\r\nSe culmina con los trabajos sobre el equipo nuevamente se deja a los usuarios por el WS, se dejará en monitoreo para validar su comportamiento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/03/27 16:35:00\r\n\r\nHarold informa qué culminan con el mantenimiento para el WS. Estamos a la espera de establecer comunicación con Willian para que nos confirme la hora y día para el cambio de los usuarios nuevamente al equipo principal.\r\n\r\n 2017-03-27 09:29:00\r\n\r\nWillian indica que en el transcurso del día se estará realizando el mantenimiento.\r\n\r\n2017/03/26 08:55:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de mañana continuaran trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017/03/25 12:50:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Buenas tardes, por medio del presente informamos que el WS de Sincelejo a presentado bloqueos estos últimos fines de semana por tanto, pensamos que puede ser por falta de mantenimiento o fallas en el ventilador según también lo sugiere el centro de gestión, solicitamos la autorización para enviarlo a un centro de servicio donde le realicemos el proceso, por ahora los usuarios quedaran por respaldo para evitar las caídas del servicio este fin de semana\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Sincelejo por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran por el respaldo. ','2017-03-28 13:45:19','','0'),(29634,2,30,1,'CELL-ESQ-PLAN-PADRINO',5,16,'2017-03-25 00:00:00','12:25:00','2017-03-27','12:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/03/26 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-27 18:04:19','','0'),(29635,32,37,1,'Multiples Masters Camilo Torres',5,24,'2017-03-25 00:00:00','14:26:00','2017-03-26','02:25:00',5,2,2,45,'2017-03-26 02:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica qué se presentaba en el lugar. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/03/25 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que tenemos problemas con el flujo eléctrico de la zona. Pendiente a su restablecimiento. \r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los siguientes Masters:\r\n- Altos De La Capilla Parqueadero\r\n- Mz4Cs1-Plan3\r\n- Plan 3 z6-Frente Escuela.\r\nSe verifica en el OLT y solo se observan 8 de 11 ONUs que tiene conectados. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-26 13:24:47','','0'),(29636,32,83,1,'Master Nodo 30 y San Luis 1',5,19,'2017-03-25 00:00:00','10:30:00','2017-03-27','10:25:00',82,1,2,18,'2017-03-27 12:50:00\r\n\r\nLuis informa que los Nodos se encontraban bloqueados en Monitoreo porque si tenían servicio, se reiniciaron eléctricamente y se restableció el Monitoreo.\r\n\r\n2017-03-27 08:51:00\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo e indica que ya manda verificar.\r\n\r\n2017/03/26 08:30:00\r\n\r\nHasta el momento no ha sido posible establecer comunicación con Luis Sanchez debido a qué su teléfono celular lo dejo en casa. Estamos a la espera de qué el técnico se comunique con el Centro de Gestión para mayor información del caso.\r\n\r\n2017-03-25 15:30:00\r\n\r\nLuis informa que al parecer hay un problema de energia en el sector, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del evento. ','2017-03-27 17:45:56','','0'),(29637,1,37,1,'RG-CASONA-RUBI',5,23,'2017-03-25 00:00:00','16:50:00','2017-03-25','16:58:00',19,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre el RG-CASONA-RUBI Caido. ','2017-03-25 21:52:18','','0'),(29638,1,37,1,'RG Casona ',5,23,'2017-03-25 00:00:00','16:50:00','2017-03-25','20:20:00',19,3,2,33,'2017-03-25 20:20:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaba una falla de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el rg caído, se le informa a Fony del inconveniente y el indica que ya verifica. ','2017-03-26 16:39:20','','0'),(29639,2,37,1,'Cellnode Cll24A #3A-13',5,23,'2017-03-25 00:00:00','18:15:00','2017-03-26','11:15:00',32,2,2,16,'2017-03-26 11:15:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-03-26 18:22:42','','0'),(29640,32,37,1,'Multiples Máster San Luis',5,11,'2017-03-26 00:00:00','07:20:00','2017-03-26','13:10:00',114,11,2,2,'2017-03-26 13:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/03/26 09:00:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Es Energía. Tenemos 90 barrios sin energía\"\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster San Luis por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-26 18:23:48','','0'),(29641,1,37,1,'RG Ppal Cuba',5,11,'2017-03-26 00:00:00','03:10:00','2017-03-26','10:30:00',1,2,2,45,'2017-03-26 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento encienden la planta eléctrica en la oficina para darle solución a este inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/26 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ppal Cuba por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-26 16:00:26','','0'),(29642,32,37,1,'Máster La Isla',5,11,'2017-03-26 00:00:00','03:05:00','2017-03-26','13:20:00',1,2,2,45,'2017-03-26 13:20:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/26 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. \r\n','2017-03-26 19:55:32','','0'),(29643,2,37,1,'RB Cll21 #23-50',5,11,'2017-03-26 00:00:00','06:00:00','2017-03-26','14:00:00',17,2,2,45,'2017-03-26 14:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/26 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll21 #23-50 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-26 20:02:03','','0'),(29644,1,20,1,'RG Ciudad del Campo',5,11,'2017-03-25 00:00:00','16:45:00','2017-03-26','16:10:00',19,2,2,33,'2017/03/26 16:10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a problema de fibra.\r\n\r\n2017/03/26 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2017/03/26 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué está tratando de comunicarse con la administradora para poder verificar el inconveniente pero hasta el momento no ha sido posible.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ciudad del Campo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informándole sobre el inconveniente. ','2017-03-27 13:02:08','','0'),(29645,18,37,1,'SW Palmitos',5,11,'2017-03-26 00:00:00','11:05:00','2017-03-26','12:30:00',108,11,2,2,'2017-03-26 12:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmitos por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-03-26 19:53:25','','0'),(29646,2,37,1,'Cellnode Cra2 #1-55 El Caimo',5,11,'2017-03-25 00:00:00','23:00:00','2017-03-29','15:00:00',83,2,2,16,'2017-03-29 185:18:00\r\n\r\nAndrés informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicio eléctricamente y se restableció el servicio.\r\n\r\n2017/03/29 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-28 09:55:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso de la tarde se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/03/27 20:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-03-27 07:44:00\r\n\r\nAndrés indica que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/03/26 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2 #1-55 El Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-03-29 20:13:49','','0'),(29647,2,30,1,'Cellnode Alamos Norte, Cellnode Terminal',5,11,'2017-03-26 00:00:00','09:10:00','2017-03-27','08:55:00',15,2,2,45,'2017-03-27 09:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que los Cellnodes se encontraban bloqueados, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-27 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/26 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode Alamos Norte, Cellnode Terminal por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-27 14:40:50','','0'),(29648,1,37,1,'RG Enea2',5,11,'2017-03-26 00:00:00','15:20:00','2017-03-26','16:00:00',7,2,2,45,'2017-03-27 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/03/26 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Enea2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-03-27 14:44:38','','0'),(29649,6,37,1,'R--Multicast-Agustin-Codazzi',5,24,'2017-03-27 00:00:00','04:15:00','2017-03-27','10:20:00',33,11,2,2,'2017-03-27 10:20:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-27 08:44:00\r\n\r\nWillian indica que no hay energía en el sector, se espera que se este restableciendo a las 10:00 am.\r\n\r\nSe observa el Multicast de Agustin Codazzi por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya van a verificar. ','2017-03-27 18:24:28','','0'),(29650,32,37,1,'M-Policia',5,24,'2017-03-27 00:00:00','03:00:00','2017-03-27','09:05:00',89,11,2,2,'2017-03-27 09:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (00:86:09:03:2c:82), se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya van a verificar. ','2017-03-27 14:32:26','','0'),(29651,2,37,1,'WDS Edificio Montoya',5,24,'2017-03-27 00:00:00','06:00:00','2017-03-27','08:35:00',32,2,2,16,'2017-03-27 09:56:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observan por fuera las Radio Bases de la Cra25 #25-30 que dependen del RG Edificio Montoya, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya van a verificar. ','2017-03-27 14:50:59','','0'),(29652,32,3,1,'M-Caimalito-Cs22',5,24,'2017-03-27 00:00:00','06:30:00','2017-03-28','09:21:00',62,2,2,45,'2017-03-28 09:53:00\r\n\r\nSe reemplaza fuente de poder y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-28 08:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de ayer se mando la fuente de poder, se esta a la espera de que el técnico la reciba para reemplazar y confirmar si este si es el problema. \r\n\r\n2017-03-27 16:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Máster tiene quemada la fuente, se enviar el repuesto.\r\n\r\nSe verifica el PON 1 del OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (dc:37:d2:0c:2c:c8). Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-28 14:47:25','','0'),(29653,2,67,1,'Cn-Alamos-Norte',5,24,'2017-03-27 00:00:00','06:00:00','2017-04-06','06:15:00',48,3,2,33,'2017-04-06 06:15:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buen día El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios:\r\nCELL Alamos-Norte\r\nIp: 10.2.85.134\r\nDe igual forma les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias\"\r\n\r\n2017-04-05 16:53:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode ya fue desmontado, quedamos pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2017/04/05 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué el Cellnode sera desmontado el día de hoy.\r\n\r\n2017-04-04 17:27:00\r\n\r\nFony informa que estará confirmando si el cellnode ya fue desmontado para enviarnos el correo. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017/04/04 09:55:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera tratado de verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-03 17:17:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido ubicar a las personas que habitan el lugar donde esta la antena para que permitan el ingreso y poder revisar. Se pasara nuevamente mañana.\r\n\r\n2017/04/03 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/04/01 19:20:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2017/4/01 08:32:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-03-30 07:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso ya que tiene el celular apagado y no es posible establecer comunicación con él.\r\n\r\n2017/03/29 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debe a que el dueño de la casa donde esta el CN no permite el funcionamiento de este, en espera de reubicar.\r\n\r\n2017/03/29 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día de hoy se estará realizando la verificación de este caso.\r\n\r\n2017-03-28 08:27:00\r\n\r\nFony informa que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-27 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-03-27 08:00:00\r\n\r\nSe reporta a Fony del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-04-06 11:24:52','','0'),(29654,32,27,1,'M-P-Almendros',5,24,'2017-03-26 00:00:00','16:10:00','2017-03-29','14:35:00',19,3,2,33,'2017/03/29 14:35:00\r\n\r\nSe realiza remplazo de TX.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017/03/29 08:15:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy llevaran un par de TX para darle solución al caso.\r\n\r\n2017-03-27 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se deba a que el TX de este Master fue usado en reparación de otro daño, se esta en búsqueda de uno para esta nodo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-03-29 19:31:23','','0'),(29655,2,67,1,'Cn-Colombia',5,24,'2017-03-26 00:00:00','06:00:00','2017-03-27','08:35:00',49,1,2,1,'Se retira equipo por no tener usuarios.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Camilo e indica que el Cellnode fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, se le solicita que nos envíe el correo de confirmación para dar cierre al caso y bajarlo de Monitoreo.\r\nQuedamos atentos. ','2017-03-27 13:32:17','','0'),(29656,32,37,1,'M-Cll74-Cra3E ',5,24,'2017-03-27 00:00:00','07:05:00','2017-03-27','11:55:00',114,11,2,2,'2017-03-27 11:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/03/27 09:40:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (e0:67:b3:01:65:60). Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya manda verificar. ','2017-03-27 17:00:37','','0'),(29657,2,37,1,'WDS-Cll11#4-30',5,24,'2017-03-27 00:00:00','08:25:00','2017-03-27','12:50:00',39,2,2,16,'2017-03-28 14:45:00\r\n\r\nAndres confirma que no se verifico el equipo, se Ciera como falla electrica en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-27 13:41:00\r\n\r\nEn el momento no se observan perdidas hacia los equipos, seguimos pendientes para dar cierre al caso.\r\n\r\n2017-03-27 12:54:00\r\n\r\nEn el momento los cellnodes se encuentran operativos, pero se evidencian perdidas de paquetes ping desde el Rg principal, se tendrá el equipo en Monitoreo durante la tarde.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya van a verificar. ','2017-03-27 19:43:01','','0'),(29658,18,61,1,'SW Principal Villavicencio',5,19,'2017-03-27 00:00:00','19:45:00','2017-03-28','08:27:00',30,1,2,18,'2017-03-28 09:09:00\r\n\r\nYuber informa que el equipo se encontraba bloqueado, debido que anoche hubo una tormenta eléctrica y se fue la energía dejando los equipos sin energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-28 06:49:00\r\n\r\nSe verifica en el Router (pto 10) y se evidencia que enciende link y aprende MAC por la VLAN 31 en este puerto, se le recuerda el caso a Harvey e indica que ya van a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del evento, informa que hará lo posible para que nos colaboren o el caso quedaría pendiente para el dia de mañana a primera hora, quedaremmos atentos. ','2017-03-28 14:04:03','','0'),(29659,18,68,2,'Sw-Murillo',5,24,'2017-03-28 00:00:00','08:32:00','2017-03-28','08:30:00',35,11,2,2,'2017-03-28 08:37:00\r\n\r\nSe le configura el Pto 13 con la Vlan 44 en Servicio, Willian confirma servicio.\r\n\r\nSe comunica Willian solicitando se le configure el Pto 13 del Sw de Muriilo con una Vlan de servicio, se procede a hacer la configuración. ','2017-03-28 13:33:38','','0'),(29660,32,37,1,'Master panamericano',5,16,'2017-03-28 00:00:00','08:25:00','2017-03-29','17:30:00',37,3,2,33,'2017/03/29 17:32:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/03/29 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día de hoy se estará realizando la verificación de este caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-29 22:26:36','','0'),(29661,2,37,1,'Cn-Cra37B-N12A-45',5,24,'2017-03-28 00:00:00','08:45:00','2017-03-28','11:10:00',17,2,2,45,'2017-03-28 11:52:00\r\n\r\nIván informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa la Radio base de la Cra37B-N12A-45 la Flora por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya manda verificar. ','2017-03-28 16:47:04','','0'),(29662,32,37,1,'Multiples Master Santander',5,16,'2017-03-28 00:00:00','09:00:00','2017-03-28','09:45:00',37,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-28 14:41:11','','0'),(29663,1,37,1,'Rg-San-Felix',5,24,'2017-03-28 00:00:00','09:02:00','2017-03-28','12:00:00',5,2,2,45,'2017-03-28 13:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-28 12:18:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo, se esta a la espera de que Oswaldo nos confirme cual era el inconveniente.\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg de San Felix, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-28 18:13:24','','0'),(29664,32,37,1,'M-La-Isla',5,24,'2017-03-28 00:00:00','12:50:00','2017-03-28','18:45:00',1,2,2,45,'2017-03-28 18:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaba un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-29 13:35:56','','0'),(29665,29,37,1,'Gw-VozIP-Palmira',5,24,'2017-03-28 00:00:00','13:30:00','2017-03-28','16:20:00',34,2,2,16,'2017-03-28 16:20:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en la sede.\r\n\r\n2017-03-28 14:10:00\r\n\r\nAndres indica que el caso se debe a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe observa el Gw Voz IP por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-28 21:17:07','','0'),(29666,2,12,1,'RB-Lorencita-Villegas',5,24,'2017-03-28 00:00:00','13:40:00','2017-04-02','15:20:00',17,2,2,45,'2017/04/02 15:20:00\r\n\r\nEn el momento se configuraron 2 nuevas board para suplir el daño. se conectan y nuevamente quedaron operativas.\r\n\r\n\r\n2017/04/01 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el día de mañana.\r\n\r\n2017-04-01 08:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-03-31 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el dia de mañana.\r\n\r\n2017-03-31 11:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será validado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-03-30 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará el dia de mañana.\r\n\r\n2017-03-30 08:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/03/29 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el power supply de está RB se encuentra quemado. Se está a la espera de qué almacén Pereira realice el envió de este.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-02 20:16:18','','0'),(29667,1,38,1,'RG-CIRCASIA',5,23,'2017-03-28 00:00:00','14:20:00','2017-03-28','15:40:00',18,2,2,16,'2017-03-28 15:40:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente por parte de MC. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-28 15:00:00\r\n\r\nSe reporta el inconveniente con MC,informan que es un daño masivo que el personal encargado ya se desplaza a verificar el inconveniente,numero de caso 29686. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Circasia. ','2017-03-29 13:44:10','','0'),(29668,4,47,1,'WS-VITERBO',5,23,'2017-03-28 00:00:00','15:27:00','2017-03-28','15:50:00',88,2,2,45,'2017-03-28 15:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el WS-VITERBO Caído. ','2017-03-28 20:50:15','','0'),(29669,32,27,1,'M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE',5,23,'2017-03-28 00:00:00','14:45:00','2017-03-29','09:00:00',51,2,2,16,'2017-03-29 09:17:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que el transceiver se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/29 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE. ','2017-03-29 14:12:06','','0'),(29670,18,23,1,'Múltiples Switch Caídos.',5,23,'2017-03-28 00:00:00','15:58:00','2017-03-29','12:11:00',17,2,2,45,'2017-03-29 12:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaba quemado el Switch.\r\n\r\nOswaldo informa abrir caso de Múltiples Switch Caídos. ','2017-03-29 17:09:34','','0'),(29671,1,37,1,'RG-EL_CAIMO',5,23,'2017-03-28 00:00:00','15:30:00','2017-03-28','21:00:00',83,2,2,16,'2017-03-29 21:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-EL_CAIMO. ','2017-03-29 14:05:33','','0'),(29672,2,3,1,'RB Cll 12 9-06 Barcelona',5,19,'2017-03-28 00:00:00','16:00:00','2017-03-29','09:33:00',51,2,2,16,'2017-03-29 11:35:00\r\n\r\nAndrés informa que los Power Suply se encontraban quemado, se reemplazan y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/29 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-03-29 16:30:10','','0'),(29673,32,37,1,'Master Batallon',5,19,'2017-03-28 00:00:00','17:10:00','2017-03-29','09:34:00',1,2,2,45,'2017-03-29 16:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017/03/29 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-03-29 21:47:51','','0'),(29674,4,47,1,'WS Ayapel',5,19,'2017-03-28 00:00:00','18:20:00','2017-03-28','22:20:00',123,11,2,28,'2017-03-28 22:20:00\r\n\r\nEl sr Hector informa:\r\n\"ws bloqueado en sede Bogota, Harvey desbloquea y deja operativo\"\r\n\r\nSe le informa a William del evento, un compañero en sede nos va a colaborar con la validacion, estaremos atentos,de momento se deja a los usuarios por el respaldo. ','2017-03-29 11:34:59','','0'),(29675,4,47,1,'WS Sincelejo',5,19,'2017-03-28 00:00:00','19:20:00','2017-03-22','07:30:00',25,11,2,28,'2017-03-22 07:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el WS se encontraba bloqueado, se reinicia el WS. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe observa el WS de Sincelejo Down, se pasa al respaldo ya que William indica quue ya el dia de hoy es dificil la validacion, quedara pendiente para mañana. ','2017-03-29 12:43:52','','0'),(29676,32,37,1,'Master IP Charco',5,19,'2017-03-28 00:00:00','18:00:00','2017-03-29','11:35:00',48,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2017/03/29 08:05:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día de hoy se estará realizando la verificación de este caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento. ','2017-03-29 19:07:38','','0'),(29677,1,20,1,'RG Napoles',5,19,'2017-03-28 00:00:00','18:00:00','2017-03-29','02:00:00',19,3,2,33,'2017-03-29 02:00:00\r\n\r\nMC culmina con las labores, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-03-28 21:40:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con MC para informar sobre el evento pero no es poblice establecer comunicacion.\r\n\r\n2017-03-28 21:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debe a fallas de MC, ya que el RG se muestra operativo pero sin link de fibra.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento. ','2017-03-29 13:12:22','','0'),(29678,4,37,1,'WS Viterbo',5,11,'2017-03-29 00:00:00','06:17:00','2017-03-29','07:35:00',88,2,2,45,'2017-03-29 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el WS se encontraba bloqueado debido a una falla de alimentación eléctrica qué se presento en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran trabajando por el respaldo. ','2017-03-29 12:33:16','','0'),(29679,2,3,1,'RB Cll 12 #9-06',5,11,'2017-03-28 00:00:00','14:30:00','2017-03-29','11:11:00',51,2,2,16,'2017-03-29 11:39:00\r\n\r\nAndrés informa que el Power Suply se encontraba mala, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/29 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 12 #9-06 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-03-29 16:33:58','','0'),(29680,2,80,1,'WDS Caimo',5,11,'2017-03-28 00:00:00','15:25:00','2017-03-29','11:05:00',83,2,2,50,'2017-03-29 11:19:00\r\n\r\nEn el momento las Radio Bases se encuentran operativas, se cambio el Pto del Rg al LAN3 ya que el LAN2 de donde estaba conectadas se daño. Queda pendiente por subir los cellnodes secundarios Cra2 #1-55 (Caso #29646) y Conjunto Portal del Caimo (Caso #29683).\r\n\r\n2017/03/29 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-03-29 16:22:58','','0'),(29681,32,68,1,'Máster Caimo',5,11,'2017-03-28 00:00:00','15:25:00','2017-04-03','16:30:00',83,2,2,50,'2017/04/03 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se puede proceder a cerrar el caso debido a que los 4 usuarios que faltan por cambio de esclavo es porque no han estado en casa al momento de realizar el servicio. \r\n\r\n2017/04/03 08:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy culminaremos con el registro de usuarios.\r\n\r\n2017/04/01 19:05:00\r\n\r\nEl día de mañana culminaremos con el registro de usuarios.\r\n\r\n2017-04-01 15:17:00\r\n\r\nEn el momento solo se observa un Slave en linea, se dejará el caso abierto hasta que se termine con el cambio de esclavos y se dejen los usuarios con servicio.\r\n\r\n2017-04-01 14:25:00\r\n\r\nSe reemplaza el Transceiver y el Master por un 3 en 1, en el momento el Master se encuentra operativo pero se esta haciendo el reemplazo de los esclavos de los usuarios.\r\n\r\n2017-04-01 07:55:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso seria verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-03-31 19:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se presento un percance con los TX, nos indica que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-03-31 13:28:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que llegue el TX para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2017-03-30 12:07:00\r\n\r\nAndrés informa que el Transceiver que alimenta el Nodo se daño, se realizará la petición de un TX tipo B y dar solución al caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/03/29 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2017/03/29 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Caimo por fuera, \r\nSe le reporto a Andrés. ','2017-04-03 21:23:24','','0'),(29682,2,14,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA ',5,16,'2017-03-29 00:00:00','08:45:00','2017-04-03','09:55:00',10,3,2,33,'2017-04-03 17:31:00\r\n\r\nFony informa que la antena había perdido la linea de vista, se reubico y se restableció el servicio.\r\n\r\n2017/04/04 10:35:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n2017-04-03 17:16:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n2017/04/03 08:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué se le de solución al caso 29732, para qué este inconveniente sea verificado.\r\n\r\n2017/04/01 19:30:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2017/4/01 08:32:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017/03/30 08:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/03/29 18:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\n ','2017-04-04 22:25:13','','0'),(29683,2,53,1,'Cn-Conjunto-Portal-Caimo',5,24,'2017-03-29 00:00:00','11:05:00','2017-03-30','12:16:00',83,2,2,16,'2017-03-30 13:00:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que el adaptador de corriente se encontraba malo. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/03/29 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa el Cellnode del Conjunto Portal del Caimo por fuera, el técnico en zona indica que ya va a verificar, se le informa del caso a Andrés. ','2017-03-30 17:55:45','','0'),(29684,32,37,1,'M-Camilo-Torres-Plan3Mz6-Frente-Escuela',5,24,'2017-03-29 00:00:00','11:52:00','2017-03-29','16:29:00',5,2,2,45,'2017-03-29 16:54:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-03-29 15:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-29 21:49:04','','0'),(29685,18,20,1,'SW Buenavista',5,11,'2017-03-29 00:00:00','13:40:00','2017-03-29','18:30:00',11,11,2,2,'2017-03-29 18:30:00\r\n\r\nHenner indica que el caso se debio a Falla de fibra, se realizo trabajo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-03-29 19:00:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con el compañero Henner para solicitar un avance para el caso, y no es posible, el movil se muestra apagado.\r\n\r\n2017-03-29 14:28:00\r\n\r\nHenner informa que es un problema de Fibra,el personal se estará desplazando en el transcurso de la tarde a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/03/29 14:00:00\r\n\r\nHenner informa qué se comunicara con el personal técnico de la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Buenavista-Caucasia por fuera, se le reporto a Henner. ','2017-03-30 13:08:20','','0'),(29686,2,67,1,'Cn Pasviveros',5,16,'2017-03-29 00:00:00','11:50:00','2017-04-06','06:15:00',48,3,2,33,'2017-04-06 06:15:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buen día El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener usuarios:\r\nCELL Pasviveros \r\nIp: 10.2.85.163\r\nDe igual forma les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias\"\r\n\r\n2017-04-05 16:53:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode ya fue desmontado, quedamos pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2017/04/05 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué el Cellnode sera desmontado el día de hoy.\r\n\r\n2017/04/04 10:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de este equipo.\r\n\r\n2017/04/03 08:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de este equipo.\r\n\r\n2017/04/01 19:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de este equipo.\r\n\r\n2017/4/01 08:32:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017/03/30 08:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-03-30 07:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso ya que tiene el celular apagado y no es posible establecer comunicación con él.\r\n\r\n2017/03/29 18:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para desmonte el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-04-06 11:27:42','','0'),(29687,1,24,1,'Rg-Cll40B#24-120',5,24,'2017-03-29 00:00:00','15:47:00','2017-04-01','09:00:00',32,2,2,16,'2017-04-01 09:46:00\r\n\r\nSe termina de configurar el equipo con las IPs y VLANs de servicio en los Ptos hacia el Master de Lucitania (LAN2) y Usuarios Cableados (LAN4). Se confirma servicio con Andrés, de igual manera ya se ve tráfico en los Ports.\r\n\r\n2017-03-31 07:45:00\r\n\r\nSe realiza configuración del equipo y se entrega a almacén para que realicen el envío a Tulua.\r\n\r\n2017-03-30 12:31:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a la tormenta de ayer el RG se quemo, ya se realizo la solicitud de un nuevo equipo a almacén.\r\nQuedamos pendientes\r\n\r\nAndrés informa que en el momento se presenta una fuerte tormenta en el Valle y posiblemente sea problema de energía. ','2017-04-01 14:42:24','','0'),(29688,2,37,1,'Cn-Cll28A #34-74',5,24,'2017-03-29 00:00:00','16:12:00','2017-03-29','18:00:00',32,2,2,16,'2017-03-29 18:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a fallas electricas en el sector debido a fuertes lluvias.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se presentan fuertes lluvias en el sector y probablemente haya fallas eléctricas. ','2017-03-29 23:35:51','','0'),(29689,27,37,1,'Nagios-SINCELEJO.',5,23,'2017-03-29 00:00:00','16:30:00','2017-03-30','07:38:00',25,11,2,28,'2017-03-30 08:15:00\r\n\r\nHarold indica que ayer se presento un corte eléctrico y el equipo se quedo apagado, se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-29 18:40:00\r\n\r\nSe intenta en diversas ocasiones establecer comunicacion con el compañero Henner pero no es posible, el dispositivo movil se encuentra apagado, estaremos atentos.\r\n\r\n Se le informa a Henner sobre el Nagios-SINCELEJO Caído. ','2017-03-30 13:10:05','','0'),(29690,2,37,1,'Cn-Cll24A#3A-13',5,24,'2017-03-29 00:00:00','15:44:00','2017-03-30','10:15:00',32,2,2,16,'2017-03-30 11:09:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector debido a las fuertes lluvias, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se presentan fuertes lluvias en el sector. ','2017-03-30 16:04:06','','0'),(29691,32,83,1,'M-Nodo-Cabañas',5,24,'2017-03-29 00:00:00','18:48:00','2017-03-23','08:20:00',82,2,2,45,'2017-03-30 09:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-03-30 08:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe verifica el Pto 8 del Sw Ppal y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-30 14:36:47','','0'),(29692,18,27,1,'Sw-Fib-Armenia',5,24,'2017-03-29 00:00:00','16:30:00','2017-04-01','10:00:00',8,2,2,16,'2017-04-01 10:15:00\r\n\r\nDespués de las validaciones realizadas por Andrés, se determino que la causa fue generada por el TX que alimenta al Master Bosque del Caimo (Caso #29681). Se ha tenido el equipo en Monitoreo y no presenta perdidas de paquetes. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-03-31 13:35:00\r\n\r\nNo se observan perdidas de paquetes ping, se continua en Monitoreo.\r\n\r\n2017-03-31 09:25:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado perdidas de paquetes hacia el equipo, se continua con monitoreo durante el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2017-03-30 21:00:00\r\n\r\nEl sw continua sin pérdidas, se continua el monitoreo.\r\n\r\n2017-03-30 12:17:00\r\n\r\nAndrés informa que según las pruebas realizadas, el inconveniente es generado por el Trasceiver que esta conectado del LAN1 Rg del Caimo y alimenta al Master de Bosque, indica que realizará la solicitud de un Transceiver tipo B para reemplazarlo.\r\nEn el momento el Sw Óptico no presenta perdidas, se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2017-03-30 10:55:00\r\n\r\nAndrés informa: \"Se verifico ramal por ramal dependiente del SW. El proceso se realizo desconectando todos los puertos ópticos en funcionamiento e ir conectando uno por uno hasta encontrar que desde el puerto 4 correspondiente al Caimpo es donde se empieza a generar perdidas, por otra parte las Americas se encuentra conectada al puerto 20 pero se enviara a verificar por que esta fuera de gestión (Caso #29706).\r\nSe sigue verificando la causa de la perdida y se traslada el personal hasta el RG del Caimo.\r\n\r\n2017-03-30 07:17:00\r\n\r\nSe verifica el Rg Sur del cual depende el Sw y se evidencia que éste no pierde paquetes ping, pero el Sw de Fibra sigue con el inconveniente. Se le informa a Andrés.\r\n\r\n2017-03-29 22:00:00\r\n\r\nEl compañero Andrés nos informa que el dia de mañana estaria validando nuevamente el caso.\r\n\r\nEn el momento se observan intermitentes los Nodos de Armenia, se verifica el Sw de Fibra y se evidencia que presenta perdidas. Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-04-01 15:11:13','','0'),(29693,32,37,1,'Master Nodo 19',5,19,'2017-03-29 00:00:00','19:20:00','2017-03-30','11:23:00',30,1,2,18,' Se deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso. ','2017-03-30 16:20:46','','0'),(29694,33,20,1,'Enlace Planeta Rica a Monteria',5,24,'2017-03-29 00:00:00','18:20:00','2017-03-30','06:30:00',89,11,2,29,'2017-03-30 08:11:00\r\n\r\nEl Sr Hector Castaño informa que informa que se presento una apertura de fibra a 7 Km de Planeta Rica ocasionada por vehículo de carga pesada, se supera el inconveniente.\r\n\r\nSe verifica el Pto 25 del Sw de Planeta Rica y se evidencia que no enciende link. Se le deja mensaje a Henner ya que no fue posible establecer comunicación con él. ','2017-03-30 13:06:45','','0'),(29695,1,37,1,'Rg-San-Felix',5,24,'2017-03-30 00:00:00','02:40:00','2017-03-30','17:00:00',5,2,2,45,'2017-03-30 20:30:00\r\n\r\nEl percance se debia a un percancce electrico, el servicio fue normalizo.\r\n\r\nSe observa el Rg de San Felix por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-03-31 01:28:24','','0'),(29696,1,25,1,'Rg-Risaralda',5,24,'2017-03-29 00:00:00','21:25:00','2017-03-30','09:10:00',26,2,2,45,'2017-03-30 09:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe observa el Rg de Risaralda por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-03-30 14:38:44','','0'),(29697,2,30,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,24,'2017-03-30 00:00:00','01:03:00','2017-03-30','09:40:00',51,2,2,16,'2017-03-30 11:47:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa la Radio Base de la Cra11 #12-40 por fuera, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-03-30 16:52:43','','0'),(29698,2,37,1,'Cn-Cll28A#34-74',5,24,'2017-03-30 00:00:00','02:30:00','2017-03-30','08:35:00',32,2,2,16,'2017-03-30 11:17:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-30 16:11:52','','0'),(29699,2,37,1,'Cn-Cll3#24A-04',5,24,'2017-03-30 00:00:00','01:50:00','2017-03-30','10:27:00',32,2,2,16,'2017-03-30 11:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se presento debido a problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-30 16:14:53','','0'),(29700,32,83,1,'M-Rancho-Soledad',5,24,'2017-03-30 00:00:00','00:20:00','2017-03-30','09:55:00',16,2,2,16,'2017-03-30 09:55:00\r\n\r\nAndres indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-30 15:12:28','','0'),(29701,2,37,1,'Cn-Pasviveros',5,24,'2017-03-30 00:00:00','06:00:00','2017-03-30','07:00:00',48,3,2,33,'2017-03-30 07:42:00\r\n\r\nSe restablece servicio, falla eléctrica.\r\n\r\nSe observa por fuera el Cellnode de Pasviveros, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente ya que no fue posible establecer comunicación. ','2017-03-30 12:36:59','','0'),(29702,1,37,1,'Rg-Roosvelt',5,24,'2017-03-29 00:00:00','17:45:00','2017-03-30','08:10:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia, no se verifico por personal.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente ya que no fue posible establecer comunicación con él. ','2017-03-30 15:24:30','','0'),(29703,32,81,1,'M-Nodo19',5,24,'2017-03-29 00:00:00','19:10:00','2017-04-27','15:50:00',30,1,2,56,'Harvey indica que el caso se debio a perdida de ip del nodo.\r\n\r\n2017-04-26 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-25 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-24 07:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/22 16:41:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/21 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en unos minutos se comunicara para dar un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/20 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 10:05:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/18 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-04-17 11:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-04-14 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de coz a Harvey solicitando un avance para el caso\r\n\r\n2017-04-13 15:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-12 11:34:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-12 09:11:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento esta conduciendo, mas tarde nos regresa la llamada para confirmar avances.\r\n\r\n2017/04/11 16:31:0\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/10 12:25:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/10 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerd a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/10 09:10:00\r\n\r\nHarvey indica que estaran intentando validar el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/09 10:25:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes 10 del presente mes.\r\n\r\n2017/04/08 10:30:00\r\n\r\nHarvey indica que apenas sea posible se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/07 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/04/07 08:46:00\r\n\r\nHarvey indica que apenas sea posible se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/07 08:00:00\r\n\r\nHasta el momento no ha sido posible la comunicación con Harvey debido a qué no contesta el teléfono celular y el buzón de mensajes de voz se encuentra lleno. Estamos a la espera de un nuevo avance para este caso.\r\n\r\n\r\n2017/04/06 08:05:00\r\n\r\nHarvey informa que todavía no ha sido posible verificar el caso se tratara de revisar en el transcurso el día de hoy.\r\n\r\n2017/04/05 10:32:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso sera verificado el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/05 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/04/04 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de hoy se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/04 08:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/04/03 07:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2017/04/01 18:55:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\n2017/04/01 07:15:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-03-31 11:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando avance.\r\n\r\n2017-03-30 18:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que confirmo servicio pero que el master aún no respponde el monitoreo, informa que el dia de mañana se validaria si no perdio la configuracion ip.\r\n\r\nSe observa el Master Nodo 19 por fuera, se verifica en OLT y se evidencia que se aprende la MAC de ONU4 (00:86:09:03:54:f5) en el PON2, se reinicia el ONU pero aun así el Master no responde, se le reporta el inconveniente a Yuber e indica que en el transcurso del día estará verificando. ','2017-04-27 21:03:56','','0'),(29704,2,37,1,'Cn-Cll38B-Cra21',5,24,'2017-03-30 00:00:00','07:10:00','2017-03-30','09:23:00',32,2,2,16,'2017-03-30 11:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-30 16:19:55','','0'),(29705,6,37,1,'Cabecera IPA Arauca',5,24,'2017-03-30 00:00:00','10:45:00','2017-03-30','17:30:00',82,2,2,45,'2017-03-30 17:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\n2017-03-30 10:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que la empresa de energía esta trabajando en el sector por lo que no hay servicio eléctrico.\r\n\r\nSe observa la Cabecera de IPAccess Arauca por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-03-30 22:32:41','','0'),(29706,32,83,1,'M-Americas',5,24,'2017-03-30 00:00:00','09:24:00','2017-03-30','16:00:00',8,2,2,16,'2017-03-30 16:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede informa que el master se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nAndrés informa que enviará personal para verificar cual es el inconveniente. ','2017-03-30 20:54:29','','0'),(29707,32,37,1,'M-Uribe',5,24,'2017-03-30 00:00:00','12:14:00','2017-03-31','14:15:00',16,2,2,16,'2017-03-31 17:19:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-03-31 13:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2017-03-30 18:00:00\r\n\r\nEl caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa el Master de Uribe por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-31 19:13:40','','0'),(29708,32,3,1,'M-Cra8-Cll6-75 ',5,24,'2017-03-30 00:00:00','12:05:00','2017-04-04','13:30:00',91,2,2,45,'2017-04-04 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico culmina con las labores dejando nuevamente operativo el máster.\r\n\r\n2017/04/04 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se le estará dando solución al inconveniente.\r\n\r\n2017/04/03 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Ya les llego la fuente de poder y el máster ya esta encendiendo, lo que pasa es que presenta un problema con el modulo de Tv por ende no se pudo montaron el día sábado. EL día de hoy continuaran trabajando sobre la solución de este inconveniente\"\r\n\r\n2017/04/01 19:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué la fuente de poder llegue al municipio para ser reemplazada y dejar operativo el nodo nuevamente.\r\n\r\n2017-04-01 15:22:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-03-31 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fuente de poder ya fue enviada, se esta a la espera de que se reciba en el municipio para realizar el cambio en el equipo.\r\n\r\n2017-03-30 14:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que la fuente de poder se daño,se va enviar una para reemplazarla.\r\n\r\nSe verifica el PON1 del OLT y se evidencia que no aprende la MAC del ONU. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-04 18:43:37','','0'),(29709,32,37,1,'M-Santander-Cll36',5,24,'2017-03-30 00:00:00','12:45:00','2017-03-30','15:40:00',8,2,2,16,'2017-03-30 15:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el master presentaba un problema de voltaje, el servicio fue normalizado, no se presentan pérdidas al dispositivo.\r\n\r\nSe verifica el Pto 12 del Sw de Fibra y se evidencia que enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-30 20:38:29','','0'),(29710,2,37,1,'WSD-Cra11#4-30',5,24,'2017-03-30 00:00:00','13:15:00','2017-03-30','17:30:00',39,2,2,16,'2017-03-30 20:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe observa las Radios Bases I y III de la Cra11 #4-30 por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-31 01:24:18','','0'),(29711,29,37,1,'Gw-VozIP-Cartago',5,24,'2017-03-30 00:00:00','13:49:00','2017-03-30','17:00:00',9,2,2,45,' 2017-03-30 17:43:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe observa el Gw Voz IP Cartago por fuera, se le reporta el inconveniente a Rower e indica que ya va a verificar. ','2017-03-30 22:38:05','','0'),(29712,30,37,1,'OLT Sto Tomas',5,16,'2017-03-30 00:00:00','15:05:00','2017-03-30','15:55:00',35,11,2,28,'Henner informa que el caso se debe a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Henner del caso. ','2017-03-30 22:08:10','','0'),(29713,1,37,1,'RG PasoAncho',5,16,'2017-03-30 00:00:00','15:30:00','2017-03-30','20:30:00',19,3,2,33,'2017-03-30 21:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-03-31 02:11:20','','0'),(29714,29,64,1,'GW Armenia 81',5,19,'2017-03-30 00:00:00','13:00:00','2017-04-20','13:15:00',8,2,2,16,'2017/04/20 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se realizo el mantenimiento y se soluciono el inconveniente. Se realiza llamada de prueba. \r\n\r\n2017/04/19 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que:\"Ya se entablo comunicación con el personal de movistar y estamos a la espera de la visita.\" \r\n\r\n2017/04/18 13:25:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Andrés solicitándole un avance del caso.\r\n\r\n2017/04/17 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04116 13:46:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para ser verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n2017-04-12 08:02:00\r\n\r\nAndrés informa que se esta realizando la programación para realizar el tendido de cable.\r\n\r\n2017-04-11 07:00:00\r\n\r\nAndres indica que el caso aun esta en cotizacion de material.\r\n\r\n2017-04-11 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/10 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de hoy se estará evaluando y programando que se necesita para realizar el trabajo. \r\n\r\n2017-04-10 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/07 13:30:00\r\n\r\nEn el momento los técnicos de movistar realizaron la visita agendada concluyeron que se debe realizar el cambio del cableado interno ya que este perdió características y por tal motivo genera el aislamiento y ruido en el servicio produciendo perdidas, así que lo que se debe proceder a cambiar el cableado interno para que ellos realicen el empalme en la caja de movistar. Estamos a la espera de realizar dicho procedimiento.\r\n\r\n 2017/04/07 07:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico de Movistar incumplió la cita qué se había concretado el día de ayer. EL día de hoy se comunicara nuevamente con dicho personal.\r\n\r\n2017/04/06 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué no fue posible la comunicación con el personal técnico de Movistar, en el transcurso del día tratara de hacer dicha solicitud.\r\n\r\n2017/04/05 13:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué después de las 14:00:00 se estará comunicando con Movistar nuevamente para la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2017/04/04 16:10:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que Movistar pueda realizar la visita. \r\n\r\n2017/04/04 07:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué él se comunicar directamente con el personal de Movistar para que sea verificada la linea que aún continua fuera de funcionamiento\r\n\r\n2017/04/03 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa que aun se esta a la espera de la visita por parte de Movistar. \r\n\r\n2017/04/03 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de que personal de Movistar se desplace a verificar la linea.\r\n\r\n2017-03-31 11:09:00\r\n\r\nAndrés indica que se esta a la espera de que personal de Movistar verifique la linea, dieron 48 Horas para ser validada.\r\n\r\n2017-03-30 16:00:00\r\n\r\nSe informa del inconveniente a Movistar e indican que van a validar el caso, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-03-30 15:30:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con Jhon Edwin y se evidencia que despues de que ingresa con normalidad una llamada, la linea suena ocupada aunque en el GW se muestre como conectada.\r\n\r\nSe informa a Andrés del percance. ','2017-04-20 18:09:00','','0'),(29715,29,37,1,'Gw-VozIP-Tulua',5,24,'2017-03-31 00:00:00','02:47:00','2017-03-31','10:40:00',32,2,2,16,'2017-03-31 10:57:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio. Se realiza llamada de prueba OK.\r\n\r\nSe observa el Gw Voz IP por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-31 15:51:59','','0'),(29716,2,37,1,'Cn-Cll28A#37-74',5,24,'2017-03-31 00:00:00','03:10:00','2017-03-31','10:28:00',32,2,2,16,'2017-03-31 11:05:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-03-31 15:59:48','','0'),(29717,2,37,1,'Cn-Cra18ASur#8ASur-27 ',5,24,'2017-03-31 00:00:00','22:15:00','2017-03-31','10:00:00',20,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente ya que no fue posible establecer comunicación. ','2017-03-31 15:07:09','','0'),(29718,2,37,1,'Cn-Cll24A#3A-13',5,24,'2017-03-31 00:00:00','07:20:00','2017-03-31','11:45:00',32,2,2,16,'2017-03-31 13:47:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente ya que no ha sido posible establecer comunicación. ','2017-03-31 18:41:28','','0'),(29719,2,37,1,'Cn-Cra3-N6-01',5,24,'2017-03-31 00:00:00','08:05:00','2017-03-31','11:07:00',59,2,2,16,'2017-03-31 13:44:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, nodo operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente ya que no es posible establecer comunicación. ','2017-03-31 18:38:54','','0'),(29720,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR2',5,23,'2017-03-31 00:00:00','15:10:00','2017-04-01','18:30:00',34,2,2,16,'2017/04/01 06:44:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-PAL-MDPALMAR2. ','2017-04-01 11:38:47','','0'),(29721,18,37,1,'SW Buena Vista Caucasia',5,19,'2017-03-31 00:00:00','17:00:00','2017-03-31','18:00:00',11,11,2,28,'2017-03-31 18:30:00\r\n\r\nWilliam confirma final de percance electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento,indica que ya nos colabora con la validación del caso. Se evidencia link en el pto que va al sw pero sin aprendizaje mac. ','2017-03-31 23:37:08','','0'),(29722,6,38,1,'Cabecera IPA Tulua',5,19,'2017-03-31 00:00:00','17:45:00','2017-03-31','18:05:00',32,2,2,16,'2017/04/05 08:15:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso por orden del Ingeniero Germán Hernández, MC aún no envía reporte.\r\n\r\n2017/04/05 07:55:00\r\n\r\nSe envía nuevamente correo a MC solicitando el reporte final de cierre para este caso.\r\n\r\n2017/04/04 06:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\nCordial saludo.Estimado cliente. En el momento aún estamos a la espera del parte final sobre la falla presentada, esperamos de que el reporte final sea entregado directamente en horario hábil. Quedamos atentos\"\r\n\r\n2017-04-03 20:25:00\r\n\r\nSe envía nuevo correo solicitando información del caso.\r\n\r\n2017-04-01 10:06:00\r\n\r\nMC informa: \"En el momento aún estamos a la espera del parte final sobre la falla presentada, esperamos de que el reporte final sea entregado directamente en horario hábil.\"\r\n\r\n2017-04-01 09:40:00\r\n\r\nSe envía Email a MC solicitando el reporte final del caso. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017-03-31 18:05:00\r\n\r\nSe observa que el tráfico se normaliza (256M), quedaremos atentos a mayor información sobre el evento.\r\n\r\n2017-03-31 18:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y la agente Maria Escobar nos indica que efectivamente se esta presentó una falla para el sector, pero que aún no se tiene un parte sobre lo que ocasionó el evento, nos brindan el ticket #29706, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe presenta una caída, seguida de disminución de tráfico en la sede a 126M, se informa a Andrés, se valida que todos los nodos se encuentran operativos y se procede a la comunicación con MC. ','2017-04-05 13:10:37','','0'),(29723,6,37,1,'Router Principal Buenaventura.',5,23,'2017-04-01 00:00:00','05:22:00','2017-04-01','07:30:00',31,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre el R-PPAL-BUN Caido. ','2017-04-01 12:23:32','','0'),(29724,2,67,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA',5,23,'2017-04-01 00:00:00','17:50:00','2017-04-06','06:15:00',48,3,2,33,'2017-04-06 06:15:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buen día.la siguiente RB fue desmonta por no tener usuarios:\r\nCELL-RB-MERA-PEPINOSA\r\nIp: 10.2.81.109\r\nDe igual forma les pido el favor para que sean eliminados de monitoreo.Muchas gracias \"\r\n\r\n 2017-04-05 16:53:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode ya fue desmontado, quedamos pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2017/04/05 10:40:00\r\n\r\nFony informa qué la RB sera desmontada el día de hoy.\r\n\r\n2017-04-04 17:33:00\r\n\r\nFony informa que mañana se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017/04/04 09:55:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera tratado de verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017-04-03 17:31:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido ubicar a las personas que habitan el lugar donde esta la antena para que permitan el ingreso y poder revisar. Se pasara nuevamente mañana.\r\n\r\n2017/04/03 08:40:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/04/01 19:20:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-RB-MERA-PEPINOSA Caido. ','2017-04-06 11:18:09','','0'),(29725,2,14,1,'CELL-AV-EXPORTADORA',5,23,'2017-04-01 00:00:00','22:00:00','2017-04-12','08:40:00',10,3,2,33,'2017-04-12 08:41:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debía a que la antena se encontraba movida y había perdido linea de vista, se reubica y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-11 11:51:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente por ser verificado.\r\n\r\n2017-04-10 19:17:00\r\n\r\nFony indica que el caso continua pendiente por revisar ya que no se ha podido localizar al usuario para poder verificar el caso.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-07 18:02:00\r\n\r\nFony informa que mañana se continuará trabajando en el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/07 09:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-06 17:18:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido localizar al usuario para que permita el ingreso y poder verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-06 10:28:00\r\n\r\nJuan David informa que el inconveniente se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/06 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-05 17:24:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Fony e indica que va a confirmar con el técnico encargado y nos informa. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/05 10:35:00\r\n\r\nla RB continua presentando intermitencia, Fony indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-04 17:35:00\r\n\r\nSe observa que el Cellnode tiene perdidas, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017/04/04 10:35:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n 2017/04/03 08:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué se le de solución al caso 29732, para qué este inconveniente sea verificado.\r\n\r\n2017/04/01 19:30:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-AV-EXPORTADORA Caido. ','2017-04-12 13:37:06','','0'),(29726,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F',5,23,'2017-04-01 00:00:00','02:30:00','2017-04-01','15:00:00',35,11,2,28,'2017-04-01 15:00:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-Cll55D-Cra3F Caido. ','2017-04-01 21:48:13','','0'),(29727,2,28,1,'RB-Cll41-N17-59-Versalles ',5,24,'2017-04-01 00:00:00','09:15:00','2017-04-05','12:30:00',13,2,2,16,'2017/04/05 14:20:00\r\n\r\nAndres informa que los TX ya fueron montados en zona. Nodos operativos. \r\n\r\n2017/04/05 07:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy se estarán montando los TX.\r\n \r\n2017/04/04 16:10:00\r\n\r\nAun nos encontramos a la espera de que el daño se pueda solucionar lo mas pronto posible.\r\n\r\n 2017/04/04 07:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué ayer se enviaron los transceivers y estamos esperamos de que llegue la encomienda para realizar el montaje\r\n\r\n2017/04/03 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa que se acaba de comunicar con almacén para el envió de los tx lo mas pronto posible. \r\n\r\n2017/04/03 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estará enviando una pareja de TX que se encuentran en Armenia. Estamos a la espera de su llegada.\r\n\r\nSe comunica Antonio e informa que el TX que alimenta esta Radio Base fue tomado para solucionar el inconveniente del Master Bosque del Caimo (Caso #29681) mientras llega el otro para reemplazarlo. ','2017-04-05 19:13:47','','0'),(29728,1,25,1,'RG-Cascada-Caimo',5,24,'2017-04-01 00:00:00','10:45:00','2017-04-01','15:05:00',83,2,2,16,'2017-04-01 15:11:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg que alimenta los Cellnodes por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-04-01 20:05:57','','0'),(29729,2,37,1,'Cn-Cll16#3-45-Eth0',5,24,'2017-04-01 00:00:00','12:20:00','2017-04-03','17:15:00',39,2,2,16,'2017/04/03 17:15:00\r\n\r\nAndres indica que el caso se debio a aislamiento de energia.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017/04/03 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2017/04/03 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/01 19:25:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-04-03 22:26:36','','0'),(29730,2,37,1,'CN Edificio Jessica',5,16,'2017-04-01 00:00:00','15:25:00','2017-04-05','09:10:00',10,3,2,33,'2017-04-05 09:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-04-04 17:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017/04/04 10:35:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente en la cabera IPA por parte de AZTECA (Caso #29732).\r\n\r\n 2017/04/03 08:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de qué se le de solución al caso 29732, para qué este inconveniente sea verificado.\r\n\r\n2017/04/01 19:30:00\r\n\r\nPendiente para el día Lunes 03 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-04-05 15:26:24','','0'),(29731,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga',5,23,'2017-04-02 00:00:00','06:30:00','2017-04-03','10:00:00',96,1,2,18,'2017/04/03 10:00:000\r\n\r\nHarvey informa que era una apertura de fibra del enlace de ITX hacia Victoria,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/03 07:35:00\r\n\r\nWilinton Caldera informa qué continúan trabajando sobre este inconveniente.\r\n\r\n2017/04/02 12:40:00\r\n\r\nHector informa que se presento apertura de fibra, ya los técnicos están verificando. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harvey y el indica que ya se dispone a verificar. ','2017-04-03 14:59:55','','0'),(29732,6,45,1,'Cabecera Tumaco',5,23,'2017-04-02 00:00:00','12:15:00','2017-04-04','16:40:00',10,3,2,33,'2017-04-04 18:45:00\r\n\r\nAzteka Confirma Via Mail que el caso esta Cerrado, se reaizo trabajo de fusion en el enlace afectado.\r\n\r\n2017-04-04 16:41:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, se esta a la espera de que AZTECA confirme si ya se dio solución definitiva.\r\n\r\n2017-04-04 14:25:00\r\n\r\nla Agente Deisy Chacon informa: \"Se realiza mediciones desde una mufla hacia Llorente tenemos un corte a 3200 mts y hacia Ricaurte un corte a 1200 mts, la otra cuadrilla está buscando el corte a 3200 mts\".\r\n\r\n2017-04-04 14:02:00\r\n\r\nSe envía Email a AZTECA para confirmar si hay novedad para el inconveniente. Quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017/04/04 08:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"personal inicia desplazamiento hacia evento de fibra, pero en desplazamiento se encuentran con un bloqueo por parte de los campesinos y no es posible el paso, se envían fotos como adjunto en correo electrónico\"\r\n\r\n2017/04/04 08:15:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSE GENERA PARADA DE RELOJ POR QUE AUN SE CONTINUA CON PROBLEMAS DE ORDEN PUBLICO EN LA ZONA EN LA CUAL SE PRESENTA LA AFECCIONAN, APENAS SE PUEDE REINICIAR LABORES PERSONAL TÉCNICO PROCEDERÁ A REALIZAR LAS LABORES PARA RECUPERAR EL SERVICIO. SE ASOCIA AL TICKET No. 1277955 Nodo\"\r\n\r\n2017/04/04 08:10:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Parada de reloj\"\r\n\r\n2017/04/04 07:35:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación por correo electrónico se adjunta informe enviado por Rocio Ortiz Gerente Senior Servicio al Cliente AZTECA Comunicaciones Colombia, para dar a conocer que en el momento tenemos afectaciones de orden publico en la zona\"\r\n\r\n2017-04-03 17:41:00\r\n\r\nEn comunicación con Azteca informan que aún se presentan problemas de orden público en el lugar donde se encuentra la apertura y la Policía Nacional no esta permitiendo el paso hacia el Nodo afectado, se les sugirió que hicieran acompañamiento al personal pero tampoco fue posible. Se continua con parada del reloj con un tiempo indefinido debido a las circunstancias.\r\n\r\n2017-04-03 11:26:00\r\n\r\nEl Agente David Gerardo de AZTECA informa: \"Se genera parada de reloj porque aun se continua con problemas de orden publico en la zona en la cual se presenta la afeccionan, apenas se puede reiniciar labores personal técnico procederá a realizar las labores para recuperar el servicio.\"\r\n\r\n2017-04-03 08:18:00\r\n\r\nAZTECA informa: \"SE ASOCIA AL TICKET No. 1277955 Se asocia nuevamente a ticket de nodo 1277955\"\r\n\r\n2017/02/03 19:20:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance ticket en referencia. Personal de operación y mantenimiento informa que se realizan mediciones reflectométricas con mucha precaución desde Ricaurte hacía Llorente encontrado un evento de FO a 39 Km, más o menos el sitio del evento se encuentra en el municipio de Junín. Sin embargo se continúan presentando fuertes problemas de orden público e informa la policía nacional que se han presentado bloqueos en diferentes carreteras, se han incinerado 7 automotores tanto de empresas como vehículos particulares además un policía y un civil muerto, en conversación con la estación de policía de Ricaurte no se aconseja realizar desplazamiento de personal hacia la zona. Informa que ellos estarán avisando en el trascurso de la semana entre lunes o marte para realizar el desplazamiento de nuestro personal al sitio del evento. Por la seguridad de nuestro personal no se desplazaran al sitio del evento hasta que la policía nacional confirme que pueden realizar labores y no esté en peligro la integridad del personal técnico. Se adjunta evidencia. Se procede aplicar parada de reloj desde las 13:30 horas por evento de fuerza mayor hasta el día de mañana 03-04-2017 a las 08:00 horas. Lamentamos los inconvenientes presentados quedo atento a cualquier duda o comentario.\"\r\n\r\n2017/04/02 18:15:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance de ticket. En comunicación con personal de operación y mantenimiento informan que realizan mediciones de Ricaurte hacia Llorente detectando evento 39 km no podemos desplazar personal por temas de orden público la vía de Ricaurte hacia Llorente está tapada en el punto llamado Junín. Lamentamos los inconvenientes presentados. Estaremos atentos de cualquier novedad.\"\r\n\r\n2017/04/02 16:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance de ticket. En comunicación con personal de operación y mantenimiento informan que el tema en Llorente Nariño está muy complicado no puedo desplazarme personal para que realice mediciones ni reparaciones sobre nuestra red, estamos a la espera de más información se adjunta evidencia. Lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2017/04/02 13:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validación sobre el enlace encontrando que el nodo de acceso del que depende el servicio se encuentra caído por corte de fibra el caso se escala con nuestro personal técnico para su validación lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe realiza verificacion y todos los equipos estan ok, se observa link de fibra UP.\r\nse realiza reporte a Azteka via Mail. ','2017-04-04 23:47:52','','0'),(29733,1,24,1,'RG Los Mangos',5,23,'2017-04-02 00:00:00','02:40:00','2017-04-03','17:25:00',6,2,2,45,'2017/04/03 17:25:00\r\n\r\nSe realiza cambio de RG en zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017/04/03 13:25:00\r\n\r\nMC informa qué el RG se estará montando en zona después de las 14:00.\r\n\r\n2017/04/03 10:45:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jhon Velasquez informa qué enviara personal técnico en zona para ser reemplazado el equipo. Número de caso 2372404.\r\n\r\n2017/04/03 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se quemo, procedemos a llamar a MC para su reemplazo.\r\n\r\n2017/04/03 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-03 22:50:11','','0'),(29734,32,83,1,'Master Americas 3',5,23,'2017-04-02 00:00:00','08:20:00','2017-04-03','08:35:00',82,1,2,18,'2017-04-03 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/03 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-03 15:55:01','','0'),(29735,2,30,1,'RB Cll12 #9-06',5,23,'2017-04-02 00:00:00','13:00:00','2017-04-03','15:45:00',51,2,2,45,'2017/04/03 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa que los cellnodes se encontraban bloqueados. Nodos operativos. \r\n\r\n2017/04/03 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-03 21:12:52','','0'),(29736,4,47,1,'WS Sincelejo',5,11,'2017-04-03 00:00:00','20:40:00','2017-04-03','06:50:00',25,11,2,2,'2017-04-03 06:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico reinicia el equipo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Sincelejo por fuera, El sr Hector Castaño y Willian Garcerant, ya están al tanto del inconveniente.\r\n\r\nNOTA: Los Usuarios se encuentran trabajando por el respaldo. ','2017-04-03 13:25:54','','0'),(29737,18,61,1,'SW Villavicencio.',5,23,'2017-04-03 00:00:00','16:20:00','2017-04-03','10:15:00',30,1,2,18,'2017/04/03 10:22:00\r\n\r\nHarvey informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el SW Villavicencio Caido. ','2017-04-03 15:16:39','','0'),(29738,32,78,1,'Máster Libertadores\r\n',5,11,'2017-04-03 00:00:00','10:35:00','2017-04-06','08:50:00',82,2,2,45,' \r\n2017/04/06 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Máster se cambio,se le asigno de nuevo la IP en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/05 09:35:00 \r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/04 15:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de monitoreo,en el momento los usuarios tienen servicio,el día de mañana se continuara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/04 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de ayer fue reemplazado el nuevo máster pero hasta el momento continuamos sin gestión sobre este equipo. Enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEl Máster Libertadores 1 se va a reemplazar a las 2 de la tarde ya que no esta reconociendo ningún esclavo en linea. Ya se le configuro la IP, vlan de Monitoreo y Vlan dinamica. ','2017-04-06 13:52:51','','0'),(29739,4,0,2,'WS Sincelejo',5,19,'2017-04-03 00:00:00','10:30:00','0000-00-00','00:00:00',25,11,2,28,'Se configura y prueba exitosamente nuevo equipo Linux para respaldo en la sede de Sincelejo ya que el equipo DSA no soporta el tráfico de esta sede en horas pico.','2017-04-03 19:35:02','','0'),(29740,4,47,1,'WS Sincelejo',5,19,'2017-04-03 00:00:00','13:30:00','2017-04-05','17:30:00',25,11,2,28,'2017-04-10 17:30:00\r\n\r\nDespues de realizar monitoreo del equipo se valida el cierre para este caso ya que no solvio a presentar el evento de caida del mismo.\r\n\r\n2017/04/09 15:20:00\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo y hasta el momento no se presentan perdidas al WS ni tiempos altos.\r\n\r\n 2017-04-08 13:00:00\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo y hasta el momento no caidas, se dejará en monitoreo hasta el lunes ya que la afectacion que William inicialmente informo se presentaba en fines de semana, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-04-07 16:00:00\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo y hasta el momento no se presentan perdidas al WS ni tiempos altos.\r\n\r\n2017-04-06 17:00:00\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo y hasta el momento no se presentan perdidas al WS ni tiempos altos.\r\n\r\n2017/04/06 08:10:00\r\n\r\nEl equipo continua en monitoreo y hasta el momento no se presentan perdidas al WS ni tiempos altos.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2017-04-05 16:30:00\r\n\r\nSe continua con el monitoreo del equipo y no se evidencian caídas ni bloqueos del mismo desde que se realizo el paso de los usuarios, se continuará el monitoreo.\r\n\r\n2017/04/05 08:35:00\r\n\r\nSe le consulta a Willian si al momento de realizar el mantenimiento al equipo se le aplico la crema refrigerante y se le verifico qué los ventiladores continúen en su funcionamiento normal pero informa qué no está seguro. Se está a la espera de un nuevo bloqueo del WS para realizar la verificación de dichas recomendaciones.\r\n\r\n2017/04/05 08:20:00\r\n\r\nWillian solicita qué los usuarios sean pasados nuevamente al equipo principal, sin embargo informa qué el WS quedara en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-04 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que esta trabajando sobre el equipo para identificar la falla.\r\n\r\n2017-04-04 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que estaria llevando el nuevo respaldo a la sede el dia de hoy mientras es posible corregir completamente la falla del WS, estaremos atentos. \r\n\r\n2017-04-03 16:20:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente el evento, se pasan de nuevo los usuarios al respaldo, recordemos que el dia de hoy se configuró un nuevo equipo de respaldo para soportar el tráfico de la sede pero sera enviado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-04-03 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo esta operativo y solicita nuevamente el paso ed los usuarios al principal.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, se deja usuarios por respaldo. ','2017-04-10 22:29:15','','0'),(29741,32,37,1,'Multiples Master Ayapel',5,16,'2017-04-03 00:00:00','16:40:00','2017-04-03','20:15:00',123,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-04-04 01:14:45','','0'),(29742,32,27,1,'Master Sta Elena',5,16,'2017-04-03 00:00:00','16:50:00','2017-04-22','16:00:00',49,1,2,18,'2017-04-22 16:08:00\r\n\r\nCamilo informa que el Transceiver se encontraba dañado,en el momento se encuentra operativo,se registran de nuevo los usuarios en el Master.\r\n\r\n2017-04-22 09:23:00\r\n\r\nCamilo informa que el Transceiver se encuentra dañado, se espera que en el transcurso del día este llegando uno para reemplazarlo.\r\n\r\n2017/04/21 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en unos minutos se comunicara para dar un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/20 16:15:00\r\n\r\nHarvey indica que el master ya esta en sogamoso, pendiente por verificar Configuracion.\r\n\r\n2017/04/19 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 10:05:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/18 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-04-17 11:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-04-16 09:57:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n2017-04-14 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-13 09:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-12 11:35:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-12 09:11:00\r\n\r\nHarvey informa que en el momento esta conduciendo, mas tarde nos regresa la llamada para confirmar avances.\r\n\r\n2017/04/11 16:31:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/10 12:25:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/10 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerd a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/10 09:10:00\r\n\r\nHarvey indica que estaran intentando validar el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/09 15:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/08 10:30:00\r\n\r\nHarvey indica que apenas sea posible se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/07 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/04/07 08:48:00\r\n\r\nHarvey indica que el Master sera reemplazado,se estara verficando el inconveneinte el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/07 08:00:00\r\n\r\nHasta el momento no ha sido posible la comunicación con Harvey debido a qué no contesta el teléfono celular y el buzón de mensajes de voz se encuentra lleno. Estamos a la espera de un nuevo avance para este caso.\r\n\r\n2017/04/06 08:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué el máster existente se encuentra quemado. Se realizara la configuración de un nuevo equipo para para ser enviado a Sogamoso.\r\n\r\n2017/04/05 10:34:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso se estara verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/05 07:50:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra por fuera, se le deja mensaje de voz a Harvey informando sobre el caso.\r\n\r\n2017/04/04 17:40:00\r\n\r\nEl Master esta respondiendo en este momento, no se ha podido contactar a Harvey para verificar si ya esta solucionado el caso.\r\n\r\n2017/04/04 16:35:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a unafalla electrica dentro del Master, se esta trabajando para recuperarlo.\r\n\r\n2017/04/04 08:50:00\r\n\r\nHarvey informa que el dia de hoy se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017/04/04 08:10:00\r\n\r\nSe le deja nuevamente mensaje de voz a Harvey solicitando avance del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey. ','2017-04-22 21:00:54','','0'),(29743,1,37,1,'RG Republica',5,16,'2017-04-03 00:00:00','18:30:00','2017-04-03','19:50:00',19,3,2,33,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-04-04 00:43:35','','0'),(29744,32,83,1,'Master Cacique',5,16,'2017-04-03 00:00:00','19:10:00','2017-04-04','14:00:00',51,2,2,16,'2017/04/04 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de bloqueo con el dispositivo. \r\n\r\n2017/04/04 07:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-04-04 20:13:20','','0'),(29745,32,37,1,'Master La Isla',5,16,'2017-04-03 00:00:00','19:20:00','2017-04-03','21:40:00',1,2,2,45,'2017-04-03 21:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-04-04 11:11:37','','0'),(29746,2,37,1,'RB Cra11#12-40',5,11,'2017-04-04 00:00:00','06:30:00','2017-04-04','08:35:00',51,2,2,50,'2017-04-04 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/04/04 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra11#12-40 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-04-04 13:55:47','','0'),(29747,2,30,1,'Cellnode Cll16#3-45 Eth',5,11,'2017-04-04 00:00:00','06:00:00','2017-04-04','16:30:00',39,2,2,14,'2017/04/04 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el sw que da servicio al dispositivo se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/04/04 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verifica.do en el transcurso de la tarde. \r\n\r\n2017/04/04 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll16#3-45 Eth por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-04-04 21:25:09','','0'),(29748,18,37,1,'SW Administrable Caucasia',5,11,'2017-04-04 00:00:00','07:15:00','2017-04-04','19:20:00',75,11,2,2,'2017-04-04 19:20:00\r\n\r\nRegresa el servicio de energia en la zona.\r\n\r\n2017-04-04 11:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que se presenta falla electrica para la sede y que la empresa de energia estaria reestableciendo el servicio aproximadamente a las 18:00:00, estaremos atentos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Administrable Caucasia por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-04-05 00:21:31','','0'),(29749,32,20,1,'Máster La Isla',5,11,'2017-04-04 00:00:00','06:30:00','2017-04-06','10:40:00',1,2,2,45,'2017-04-06 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera la atenuación dejando nuevamente operativo el equipo. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/06 07:50:00\r\n\r\nContinuamos realizando monitoreo del equipo, hasta el momento no se presentan perdidas de ping.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2017/04/05 18:45:00\r\n\r\nSe realizo verificacion y se mejoro la respiesta, preenta tan solo 1% de perdidas, Oswaldo indica que se seguira verificando una posible atenuacion en la fibra.\r\n\r\n2017/04/05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza el cambio del pigtail de fibra debido a qué se encontraba en mal estado y se están realizando medidas reflectometricas debido qué al parecer se presenta una atenuación en la fibra.\r\n\r\n2017/04/05 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/04 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de mañana se pasara a verificar el caso de nuevo ya que en la tarde no estaba presentando fallas.\r\n\r\n2017/04/04 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla intermitente, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-06 16:07:34','','0'),(29750,27,81,1,'Nagios-Santander-Quilichao',5,24,'2017-04-04 00:00:00','10:00:00','2017-04-11','15:00:00',37,3,2,33,'2017-04-11 15:47:00\r\n\r\nSe realiza configuración de IP y se sube Backup (Nagios y Respaldo). Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-11 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n2017-04-10 18:35:00\r\n\r\nFony informa que no pudo ir hasta la cabecera de Santader ya que cuando iban en camino se varo el carro por batería. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-04-10 14:27:00\r\n\r\nFony informa que el técnico no ha podido ir a la cabecera para realizarle la configuración al equipo ya que esta atendiendo otros daños de TV, se espera que en el transcurso de la tarde nos pueda colaborar sino él se desplazara hasta la Ciudad.\r\n\r\n2017/04/10 09:40:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/08 19:45:00\r\n\r\nEn el momento el equipo queda nuevamente formateado. Se le instala el nuevo nagios, pero por problemas de conexión con el teamviewer no se pudo subir el backup ni poner la ip. Se le indica a Fony y el informa que quedara para mañana a mas tardar el lunes.\r\n\r\n 2017-04-08 16:45:00\r\n\r\nFony indica que el sistema no esta funcionando bien, los LEDs del teclado están intermitentes y en la pantalla no se ve nada. Intentará formatearlo de nuevo en la tarde.\r\n\r\n2017-04-08 15:55:00\r\n\r\nSe estuvo trabajando en el equipo pero no se logro instalar el servicio de Monitoreo ya que siguen apareciendo errores, se intento dar solución pero se cayo el acceso remoto por Team Viewer y no se ha podido ingresar de nuevo. Se le informo a Fony para que nos colabore verificando si tiene conexión a Internet.\r\n\r\n2017-04-07 17:53:00\r\n\r\nFony informa que ya se le realizo mantenimiento al equipo y se formateo, se le instalo el paquete de Nagios y por consola no sale ningún error, pero al ingresar por WEB no carga la página. Se desinstalo el paquete y se volvió a instalar pero sucede lo mismo.\r\nEn el momento se esta actualizando el sistema operativo a la versión 16.04 y se intentara de nuevo instalar los paquetes.\r\n\r\n2017/04/07 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo ya se encuentra en la ciudad de Cali, en el momento se le realizara mantenimiento al PC y se continuara verificando el S.O.\r\n\r\n2017-04-06 17:38:00\r\n\r\nFony informa que el equipo fue enviado a Cali para poder revisarlo ya que el técnico no pudo solucionar el inconveniente (Siguen saliendo errores). A la espera que llegue. \r\n\r\n2017-04-06 10:17:00\r\n\r\nFony informa: \"El técnico ya esta llegando a la zona, para solucionar el inconveniente\". \r\n\r\n2017/04/06 10:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-05 18:35:00\r\n\r\nFony indica que para el día de mañana ya esta programado un técnico desde Cali, debido a que el técnico de la zona tenia demasiados servicios y daños el día de hoy y fue imposible que nos colaborara.\r\n\r\n2017-04-05 17:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances.\r\n\r\n2017-04-05 12:10:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estará formateando el equipo ya que el técnico se encuentra realizando otras labores.\r\n\r\n2017-04-04 15:15:00\r\n\r\nFony informa que debido a que en el momento no se cuenta con la imagen de Ubuntu para instalarla en el equipo, se realizará el procedimiento mañana.\r\n\r\n2017-04-04 15:05:00\r\n\r\nSe hicieron las validaciones y se encontró que el equipo tiene múltiples problemas con el sistema (No se puede instalar, eliminar, actualizar paquetes, no carga el apache), se intento dar solución a los errores pero no fue posible por los tanto se le informa del caso a Fony y se le indica que coordine con el técnico de la zona para formatear el equipo.\r\n\r\nEn el momento se presenta un inconveniente con el Equipo de Monitoreo Local para Santander de Quilichao, responde ping pero no carga por WEB. En el momento se están haciendo las respectivas verificaciones para solucionar el inconveniente. ','2017-04-11 20:40:37','','0'),(29751,32,20,1,'M-Santana',5,24,'2017-04-04 00:00:00','11:10:00','2017-04-04','20:40:00',44,3,2,33,'Fony indica que el caso se soluciono con la fusion de la fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-04-04 15:26:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una apertura de fibra, en el momento se encuentran trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que aprende la MAC de 5 ONUs de 6 que tiene conectados. Se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-05 01:37:34','','0'),(29752,2,67,1,'CN-CRA6C-CLL15A',5,23,'2017-04-04 00:00:00','14:15:00','2017-04-17','10:10:00',91,2,2,45,'2017-04-17 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Por favor cerrar el caso 29752 RB CN-CRA6C-CLL15A de Villamaria, esta fue retirada porque no tiene usuarios asociados, retirarla del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2017/04/17 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/16 08:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/15 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 17 del presente mes.\r\n\r\n2017/04/12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué está RB aún no ha sido desmontada de zona. No se tiene fecha exacta para dicha actividad.\r\n\r\n2017-04-12 09:19:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances, Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/11 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se tratara de realizar el desmonte de está RB en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/10 16:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué la RB sea desmontada de zona.\r\n\r\n2017/04/07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué está RB sera desmontada de zona.\r\n\r\n2017/04/06 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de ayer no se pudo realizar pedido ni envió de los TX debido a qué almacén Pereira se encontraba en capacitación. El día de hoy realizara dicha solicitud.\r\n\r\n2017/04/05 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el TX que alimenta la RB se encuentra quemado, estamos a la espera de unos nuevos TX para dejar nuevamente operativa está RB.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA6C-CLL15A Caído. ','2017-04-17 15:02:05','','0'),(29753,1,19,1,'Rg-Astrocentro',5,24,'2017-04-04 00:00:00','16:20:00','2017-04-06','14:00:00',19,3,2,33,'2017-04-06 14:40:00\r\n\r\nSe realizan las prueban con el Sr Alexis y se encontró que el problema era generado por el Patch Cord que conecta el LAN5 y el Pto 20 del Switch. Se reemplaza y se restableció el servicio.\r\nSe adjunta informe con las evidencias.\r\n\r\n2017-04-05 16:43:00\r\n\r\nFony informa que el técnico esta consiguiendo un portátil para poder realizar las pruebas, en cuanto lo tenga se estará comunicando para darle las indicaciones.\r\n\r\n2017-04-05 16:10:00\r\n\r\nEl Agente Luis Garcia indica que había problemas con la negociación en los Ptos entre el Rg principal y el Rg en cascada, lo solucionaron forzando el Pto e indica que ellos ya no evidencian perdidas pero en nuestra red se siguen evidenciando (Se le solicita que nos envíe las evidencias de que ya no tienen perdidas).\r\nSe le informa Fony e indica que se realizarán otras pruebas en el RG.\r\n\r\n2017-04-05 15:15:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicación con MC y el Agente Luis Garcia informa que efectivamente observan las perdidas, se genero el caso #2374109 y se encuentran haciendo las validaciones para encontrar la causa del inconveniente.\r\n\r\n2017-04-05 13:53:00\r\n\r\nSe ha intentado establecer comunicación por la linea de MC pero no ha sido posible, se les envío Email reportando el inconveniente y se seguirá intentando.\r\n\r\n2017-04-05 12:13:00\r\n\r\nAún se evidencian perdidas al Rg, se verifico en el Sw y no se encontró errores CRC. Se le informo a Fony e indica que hay que hacer el reporte a MC ya que el enlace es de ellos para que verifiquen.\r\nSe procede con el reporte.\r\n\r\n2017-04-04 17:42:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicación con Fony y se le informa que el Rg presenta perdidas, indica que ya va a verificar.\r\n\r\n2017-04-04 17:05:00\r\n\r\nSe recupera gestión sobre el equipo pero se evidencian perdidas de paquetes ping (Desde equipo Monitore, DHCP y WS), se intenta establecer comunicación con Fony pero no es posible, por lo tanto se le deja mensaje de voz.\r\n\r\nSe pierde gestión sobre el equipo; se verifica el Pto 27 del Sw principal y se observa que enciende link y aprende MACs por la VLAN215, además hay tráfico. Se presume que esta bloqueado, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-06 19:34:42','','0'),(29754,2,37,1,'Cn-Esq-Diocesis',5,24,'2017-04-04 00:00:00','16:30:00','2017-04-06','10:28:00',10,3,2,33,'2017-04-06 10:31:00\r\n\r\nJuan David informa que el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/04/06 09:10:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-05 20:00:00\r\n\r\nFony indica que se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2017-04-05 17:24:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Fony e indica que va a confirmar con el técnico encargado y nos informa. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/05 10:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-04 17:44:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-04-06 15:25:51','','0'),(29755,32,37,1,'Master Bosques N7',5,16,'2017-04-04 00:00:00','17:30:00','2017-04-05','08:35:00',82,2,2,45,'2017-04-05 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaba un inconveniente de alimentación eléctrica en el caso. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a A Oswaldo del caso. ','2017-04-05 14:25:22','','0'),(29756,2,20,1,'CN Candelaria Cra6 Cll7',5,16,'2017-04-04 00:00:00','21:00:00','2017-04-05','09:25:00',44,2,2,33,'2017-04-05 11:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas en la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando. ','2017-04-05 16:33:43','','0'),(29757,1,20,1,'RG Bugalagrande EOC',5,11,'2017-04-05 00:00:00','06:45:00','2017-04-05','08:50:00',43,2,2,50,'2017-04-05 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se supera el inconveniente por parte de MC. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/05 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué MC presenta una falla masiva de fibra óptica el cuál afecta @ de Bugalagrande y TV De los municipios de Andalucia, Bugalagrande, La Paila, Zarzal, La Unión y Toro. EL personal técnico de MC ya se encuentran en zona verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Bugalagrande EOC por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué enviara personal técnico lo más pronto posible. ','2017-04-05 14:02:09','','0'),(29758,32,78,1,'Master Cll24 El Retorno ',5,23,'2017-04-05 00:00:00','08:50:00','2017-04-06','14:35:00',42,2,2,50,'2017/04/06 14:35:00\r\n\r\nEn el momento ya se monta el nuevo máster, ademas se realizan las pruebas pertinentes las cuales arrojaron respuestas positivas. Se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2017/04/06 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster ya se encuentra en la terminal, en cuento lo tenga en la oficina se realiza su respectiva configuración y envió a Andalucia.\r\n\r\n 2017/04/05 13:50:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster fue hurtado debido a que el dispositivo se encontraba en la intemperie, la solicitud de uno nuevo ya fue hecha al almacén. Apenas se tenga el nuevo máster se montara pero en otra vivienda para prevenir futuros daños de esta índole.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-06 19:31:20','','0'),(29759,32,83,1,'M-NODO-14',5,23,'2017-04-05 00:00:00','11:45:00','2017-04-05','13:50:00',57,1,2,18,'2017/04/05 13:56:00\r\n\r\nHarvey indica que se estaba realizando una actualizacion en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/05 12:47:00\r\n\r\nHarvey informa que se esta realizando una actualizacion con el Master.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre M-NODO-14 Caido. ','2017-04-05 18:50:11','','0'),(29760,1,43,1,'RG Barcelona',5,23,'2017-04-05 00:00:00','15:00:00','2017-04-07','07:35:00',51,2,2,50,'2017-04-07 07:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué finalmente encuentran un router en la red el cuál era el causante del problema, Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/06 14:15:00\r\n\r\nAndrés informa que Antonio se dirige a la zona para realizar unas validaciones.\r\n\r\n2017/04/06 06:45:00\r\n\r\nEl ping a los equipos continua estable y sin perdidas, el equipo continuara en monitoreo en estas horas de la mañana.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n 2017/04/05 16:45:00\r\n\r\nEn el momento el rg de segmentación fue desbloqueado, no se presentan perdidas en ninguno de los 2 rg. Se dejaran en monitoreo en soporte 1 por el momento. \r\n\r\n2017/04/05 16:30:00\r\n\r\nEn el momento la intermitencia se dejo de presentar pero el rg de segmentación esta caído. Se le indico a Andrés y el se dispone a verificar el secundario primero para poder seguir con la verificación de este problema.\r\n\r\nEn el momento el rg presenta 45% de perdidas, se le informa a Andrés y el indica que ya se disponen a verificar el inconveniente.','2017-04-07 12:30:49','','0'),(29761,31,64,1,'ONU Nodo 14',5,16,'2017-04-05 00:00:00','15:40:00','2017-04-05','16:20:00',57,1,2,18,'Harvey indica que ya esta habilitado el onu.\r\n\r\nSe le informa a Harvey, indica que el caso se debe auna actualizacion que se esta realizando sobre el equipo, se tendra desconectado hasta el dia de mañana. ','2017-04-05 22:12:29','','0'),(29762,32,37,1,'Master Policia ',5,19,'2017-04-05 00:00:00','14:40:00','2017-04-05','16:55:00',89,11,2,28,'Se cierra comoenergia por que no se verifico.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando el evento. ','2017-04-06 00:50:45','','0'),(29763,32,37,1,'Máster Alvaro Patiño, Máster VillaMariela',5,11,'2017-04-06 00:00:00','10:20:00','2017-04-06','11:40:00',1,2,2,45,'2017-04-06 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/06 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Alvaro Patiño, Máster VillaMariela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-06 17:46:21','','0'),(29764,2,37,1,'Cellnode cLL6 #20-13',5,11,'2017-04-06 00:00:00','10:20:00','2017-04-09','02:40:00',1,2,2,45,'2017-04-09 02:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban inconvenientes de alimentación eléctrica. RB Operativa\r\n\r\n 2017/04/08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/07 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/06 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Cellnode 20 Julio, Cellnode Japon por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-09 16:39:00','','0'),(29765,2,37,1,'RB Cll 23#9-75 La Flora',5,11,'2017-04-06 00:00:00','11:15:00','2017-04-06','16:01:00',17,2,2,45,'2017/04/06 16:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/06 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realizo el cambio de la board pero aún falta realizar un configuración, después de las 14:00 continuaremos trabajando en la solución del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 23#9-75 La Flor por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-06 20:55:35','','0'),(29766,1,25,1,'RG Viacrucis',5,11,'2017-04-06 00:00:00','13:40:00','2017-04-06','14:00:00',6,2,2,45,'2017/04/06 14:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Viacrucis por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-06 19:10:50','','0'),(29767,32,83,1,'Master Cra11 #16-72 Cacique',5,23,'2017-04-06 00:00:00','13:40:00','2017-04-06','18:10:00',51,2,2,50,'Andres indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés y el indica que ya se dispone a verificar el problema. ','2017-04-06 23:13:00','','0'),(29768,2,14,1,'Cn-Edif-Jesica',5,24,'2017-04-06 00:00:00','12:47:00','2017-04-08','10:30:00',10,3,2,33,'2017-04-08 15:40:00\r\n\r\nJuan David informa que la antena perdió la linea de vista a causa de las lluvias que se han presentado en el sector.\r\n\r\n2017/04/08 09:30:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-07 18:09:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/04/07 09:40:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-06 17:25:00\r\n\r\nFony informa que no se pudo localizar al usuario, se pasara de nuevo mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya va a verificar. ','2017-04-08 20:34:23','','0'),(29769,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,23,'2017-04-06 00:00:00','15:00:00','2017-04-06','15:35:00',82,2,2,45,'2017/04/06 13:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cll15-UrbMatagea Caído. ','2017-04-06 20:30:43','','0'),(29770,32,83,1,'Master Cra35 #32-28',5,23,'2017-04-06 00:00:00','15:30:00','2017-04-06','16:45:00',32,2,2,50,'2017/04/06 16:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés y el indica que ya se dispone a verificar el problema. \r\n ','2017-04-06 21:40:27','','0'),(29771,32,37,1,'Multiples Masters Ayapel',5,19,'2017-04-06 00:00:00','10:40:00','2017-04-06','21:50:00',123,11,2,28,' 2017-04-06 17:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que no se tiene tiempo estimado para la solucion del evento.\r\n\r\nSe informa a William e indica que la sede presenta falla electrica y que hasta el momento no se sabe tiempo estimado para una solucion. ','2017-04-07 02:47:27','','0'),(29772,32,78,1,'Master El Retorno',5,23,'2017-04-06 00:00:00','16:55:00','2017-04-08','10:00:00',42,2,2,50,'2017/04/08 20:00:00\r\n\r\nProblemas con el Master en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/07 07:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster nuevo lo estarán enviando el día de hoy desde la ciudad de Cali.\r\n\r\nEn el momento el máster presenta inconvenientes con el modulo. Se verifico con almacén si hay uno disponible para su reemplazo pero en el momento no cuentan. Se esta a la espera de que Andrés se pueda comunicar con Oswaldo y ver si el tiene uno disponible. Usuarios afectados 4. ','2017-04-09 00:53:53','','0'),(29773,1,25,1,'RG Palmira MC1',5,11,'2017-04-07 00:00:00','08:00:00','2017-04-11','07:00:00',34,2,2,50,'2017-04-10 07:00:00\r\n\r\nAndres confirma que el Usuario siguio navegando noralmente, se conecto el Usuario por medio de un SW.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-04-10 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/10 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que en el trascurso de la mañana se estara visitando un usuario para verificar como se comporto el servicio el fin de semana. \r\n\r\n2017-04-10 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se continuara trabajando sobre el caso el día de mañana.\r\n\r\n 2017/04/07 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se han realizado validaciones de contenido. El rg 10.40.40.185 no quiere asignar dhcp, por lo tanto, Andrés indica que se va a reemplazar por un sw pero aun no esta decidido debido a que de ahí depende otro usuario con otra vlan. Quedamos pendiente a su comentario. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Palmira MC1 intermitente, Andrés informa qué ya se encuentra en el lugar verificando cual es el inconveniente.\r\nSe adjunta evidencia ','2017-04-11 11:52:07','','0'),(29774,29,92,1,'GW Sta Rosa',5,11,'2017-04-07 00:00:00','09:00:00','2017-04-18','18:40:00',17,2,2,45,'2017/04/18 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se realizo el cambio del GW,se realiza una prueba y no presenta ningún inconveniente en el momento entran las llamadas bien.\r\n\r\n2017/04/18 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo ya se encuentra en la ciudad de Pereira configurado y listo para su envío. Después de las 2 de la tarde se enviara a Sta Rosa.\r\n\r\n2017/04/18 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no llega el dispositivo, seguimos a la espera de que llegue. \r\n\r\n2017/04/17 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el GW se estará enviado a la ciudad de Pereira el día de hoy, continuamos a la espera de su llegada\r\n\r\n2017/04/17 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que estamos a la espera de que el nuevo dispositivo sea enviado desde Bogota.\r\n\r\n2017/04/16 08:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/15 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 17 del presente mes.\r\n\r\n2017/04/12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué ya se realizo la cotización para dicho equipo se esta a la espera de su autorización para ser comprado y el día Lunes 17 del presente mes sería enviado a la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2017-04-12 09:19:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances, Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/11 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el GW se encuentra dañado, se realizan diferentes pruebas sobre este pero sin éxito alguno. Se realizara la solicitud para un nuevo GW a almacén Pereira.\r\n\r\n2017/04/11 08:00:00\r\n\r\nOSwaldo indica que estara verificando el equipo durante el dia.\r\n\r\n2017/04/10 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el GW ya está en su oficina, procederá a revisarlo.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/04/09 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo sera enviado a la ciudad de Pereira para su revisión el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/08 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para ser verificado.\r\n\r\n2017/04/07 10:00:00\r\n\r\nSe le comunica a Oswaldo informa qué se realiza reinicio lógico y físico al GW pero continuamos presentando el mismo inconveniente. Oswaldo informa qué se comunicara con el personal para realizar una llamada con un teléfono directamente.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con la línea telefónica para Sta Rosa, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-18 23:32:01','','0'),(29775,2,30,1,'RB Cra11 #12-40',5,23,'2017-04-07 00:00:00','12:35:00','2017-04-07','16:00:00',51,2,2,50,'2017/04/07 16:05:00\r\n\r\nAndrés indica que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-07 20:59:02','','0'),(29776,2,37,1,'WDS-Torre-Ciudadela',5,24,'2017-04-07 00:00:00','15:33:00','2017-04-11','11:30:00',10,3,2,33,'2017-04-11 11:46:00\r\n\r\nFony indica que el CELL-TORRE-CIUDADELA2 era un problema de Energía y el CELL-TORRE-CIUDADELA se desmonto por no tener usuarios y se retiro del monitoreo.\r\n\r\n2017-04-10 19:23:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido verificar el inconveniente ya que los dueños del lugar donde esta la Radio Base se encuentran de viaje y no han podido ingresar para hacer las validaciones.\r\n\r\n2017/04/10 10:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-04-08 10:00:00\r\n\r\nFony informa quqe intentara validar el caso en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-04-11 16:40:25','','0'),(29777,32,37,1,'Master Libertadores1',5,16,'2017-04-07 00:00:00','17:40:00','2017-04-08','16:00:00',82,2,2,45,'2017/04/08 19:39:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-04-09 00:32:51','','0'),(29778,4,37,1,'WS Bqlla',5,16,'2017-04-07 00:00:00','20:20:00','2017-04-07','21:40:00',35,11,2,28,'2017-04-08 09:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica que se presento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-07 21:45:00\r\n\r\nEl equipo esta reposndiendo de nuevo, se realizara paso de servicio a Principal.\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando cierre.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nEl servicio esta por respaldo. ','2017-04-08 14:52:01','','0'),(29779,1,25,1,'RG San Felix',5,19,'2017-04-08 00:00:00','18:00:00','2017-04-08','13:00:00',5,2,2,45,'2017/04/08 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que el caso seria validado en el transcurso de la tarde. ','2017-04-08 20:13:49','','0'),(29780,1,37,1,'RG Oceania',5,19,'2017-04-08 00:00:00','08:00:00','2017-04-08','15:00:00',1,2,2,45,'2017/04/08 15:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-08 20:16:19','','0'),(29781,32,37,1,'Master Esneda',5,19,'2017-04-07 00:00:00','20:00:00','2017-04-08','11:00:00',1,2,2,45,'2017/04/08 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-08 16:58:42','','0'),(29782,32,81,1,'Master Plan 3 Mz 6 Camilo Torres',5,19,'2017-04-07 00:00:00','19:30:00','2017-04-10','10:15:00',1,2,2,45,'2017-04-10 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster había perdido la IP de monitoreo, se realiza nuevamente su configuración superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué al parecer el máster perdió la ip de monitoreo debido a qué los usuarios se encuentran navegando sin problemas, el día de mañana se estará verificando este caso.\r\n\r\n 2017/04/09 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-10 15:11:24','','0'),(29783,2,37,1,'WDS Caimo',5,19,'2017-04-08 00:00:00','03:20:00','2017-04-08','11:00:00',83,2,2,16,'2017-04-08 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, nos informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-08 17:18:36','','0'),(29784,32,37,1,'Master Americas 2',5,16,'2017-04-08 00:00:00','08:15:00','2017-04-08','10:00:00',12,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-04-08 15:04:52','','0'),(29785,2,37,1,'CN-CLL6-N20-13-JAPON',5,16,'2017-04-07 00:00:00','16:20:00','2017-04-08','15:30:00',5,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-04-08 20:23:08','','0'),(29786,6,20,1,'Cabecera IPA Ibague',5,16,'2017-04-08 00:00:00','10:50:00','2017-04-08','11:30:00',12,1,2,18,'Harvey indica que se debio a una falla en la fibra por unas intervenciones ITX.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-04-08 16:40:38','','0'),(29787,18,61,1,'SW Quibdo',5,16,'2017-04-08 00:00:00','11:45:00','2017-04-08','13:40:00',52,2,2,45,'2017/04/08 15:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-04-08 20:01:56','','0'),(29788,2,30,1,'CN-CRA7ACLL43-SANFELIX',5,23,'2017-04-08 00:00:00','12:30:00','2017-04-10','10:30:00',5,2,2,45,'2017-04-10 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/09 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA7ACLL43-SANFELIX Caído. ','2017-04-10 15:50:29','','0'),(29789,6,37,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,16,'2017-04-08 00:00:00','15:50:00','2017-04-08','16:50:00',96,12,2,57,'2017/04/08 16:55:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra toda la Cabecera operativa.\r\n\r\nSe le informa a Willington del caso. ','2017-04-08 21:50:04','','0'),(29790,2,67,1,'Múltiples Cell Node Caimo.',5,23,'2017-04-08 00:00:00','19:00:00','2017-04-12','11:15:00',83,2,2,16,'2017/04/12 11:15:00\r\n\r\nAndrés informa que: \"Debido a que uno de los ramales de la RB del caimo depende 1 sus. los CellNodes vuelvan a quedar operativos, desmontando unicamente el del CONJUNTO-PORTALCAIMO.\" \r\n\r\n2017-04-12 08:08:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de ayer se encontró un usuario que depende de este WDS, por lo tanto en el transcurso del día se estará verificando para dejar los cellnodes operativos.\r\n\r\n2017/04/10 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa que las antenas serán desmontadas debido a que no se cuenta con potencial de usuarios.\r\n\r\n2017/04/10 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-10 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nse encuentra por fuera la RB de CN-CRA2-N2-06-ELCAIMO y CN-CRA2-N2-06-ELCAIMO1. ','2017-04-12 16:07:49','','0'),(29791,32,83,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-04-08 00:00:00','18:20:00','2017-04-09','08:15:00',44,3,2,33,'2017-04-09 08:15:00\r\n\r\nFony informa qué los Máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos problemas con varios máster. Se le informa del inconveniente a Fony. ','2017-04-09 14:55:48','','0'),(29792,32,18,1,'Master Chiminangos',5,23,'2017-04-08 00:00:00','19:45:00','2017-04-09','12:35:00',19,3,2,33,'2017-04-09 12:35:00\r\n\r\nFony informa qué la alimentación eléctrica del Máster se encnotraba en mal estado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-04-09 17:27:56','','0'),(29793,27,50,1,'Nagios Neiva',5,11,'2017-04-08 00:00:00','21:30:00','2017-04-10','08:45:00',36,1,2,18,'Harvey indica qie el caso se debio a falla de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2017/04/09 14:55:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/09 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Neiva por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2017-04-10 13:54:39','','0'),(29794,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,11,'2017-04-09 00:00:00','13:20:00','2017-04-09','13:55:00',48,3,2,33,'2017-04-09 13:55:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa. Fony envía vía Email \"El problema de Ipiales se debe a falta de fluido eléctrico en la zona\"\r\n \r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales por \r\nfuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2017-04-09 18:48:49','','0'),(29795,2,37,1,'RB Centro3',5,11,'2017-04-08 00:00:00','13:00:00','2017-04-10','16:40:00',54,1,2,18,'2017/04/10 16:54:00\r\n\r\nHarvey indica qu el Cell Node se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operatico.\r\n\r\n2017/04/10 09:10:00\r\n\r\nHarvey indica que estaran intentando validar el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2017/04/09 14:55:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/09 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué se tratara de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Centro3 por fuera, Se le reporto a Harvey. ','2017-04-10 22:03:43','','0'),(29796,2,24,1,'RB Socorro',5,11,'2017-04-09 00:00:00','13:30:00','2017-04-19','13:50:00',20,3,2,33,'2017-04-19 16:36:00\r\n\r\nFony informa que había una atenuación en la fibra y el Rg se encontraba quemado. Para solucionar el problema se instalaron un par de Transceivers para alimentar la Radio Base. \r\n\r\n2017-04-18 17:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado apenas sea posible.\r\n\r\n2017/04/18 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-17 16:38:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día se estuvo trabajando para encontrar la apertura de fibra pero por factores climáticos se tuvo que parar la labor. El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-04-16 09:38:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado apenas sea posible.\r\n\r\n2017-04-14 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-12 10:49:00\r\n\r\nFony informa que el usuario donde se encuentra la Radio Base se fue de vacaciones y no han podido continuar verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-11 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n2017-04-10 18:54:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se deba a una apertura de fibra, ya se le informo al personal de F.O para que verifiquen.\r\n\r\n2017/04/10 10:35:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Socorro por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-04-19 21:30:20','','0'),(29797,2,30,1,'RB Cra25 #25-30 Ed. Montoya',5,11,'2017-04-08 00:00:00','17:10:00','2017-04-10','10:00:00',32,2,2,50,'2017/04/10 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa que la rb se encontraba bloqueada. Nodos operativos nuevamente. \r\n\r\n2017/04/10 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-10 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/04/09 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra25 #25-30 Ed. Montoya por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-04-10 15:29:41','','0'),(29798,2,37,1,'RB Cll16 #9-53 Laureles',5,11,'2017-04-09 00:00:00','08:35:00','2017-04-10','18:00:00',9,3,2,50,'Se cierra como energia, no se verifico.\r\n\r\n2017/04/09 15:30:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/09 10:00:00\r\n\r\nRower informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en gran parte de Cartago.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Cll16 #9-53 Laureles por fuera, Se le reporto a Rower. ','2017-04-10 11:16:40','','0'),(29799,2,37,1,'CN Esmeralda',5,16,'2017-04-10 00:00:00','06:55:00','2017-04-10','23:20:00',20,3,2,33,'Fony envia correo de desmonte.\r\n\r\n2017-04-10 18:59:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode será desmontado de zona ya que no posee usuarios. Quedamos pendientes de confirmación por correo.\r\n\r\nSe le informas a Fony del caso. ','2017-04-11 11:19:07','','0'),(29800,18,61,1,'Sw Quibdo',5,16,'2017-04-10 00:00:00','08:20:00','2017-04-10','14:35:00',52,2,2,45,'2017-04-10 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el SW se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/10 11:55:00\r\n\r\nEl SW se encuentra operativo. Estamos a la espera de qué Oswaldo nos de la causa de cierre.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-04-10 19:31:24','','0'),(29801,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,23,'2017-04-10 00:00:00','09:40:00','2017-04-10','11:00:00',48,3,2,33,'2017/04/10 11:12:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/10 10:15:00\r\n\r\nFony indica que en el momento no hay energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el M-IP-CHARCO Caído. ','2017-04-10 16:05:35','','0'),(29802,32,37,1,'Master Cll74-Cra3e',5,16,'2017-04-10 00:00:00','07:40:00','2017-04-10','15:00:00',35,11,2,28,'2017-04-10 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-04-10 22:23:03','','0'),(29803,32,78,1,'Máster Cra9 Cll7',5,11,'2017-04-10 00:00:00','12:20:00','2017-04-11','14:00:00',88,2,2,45,'2017-04-11 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el máster, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/11 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se estará montando en zona en horas de la tarde.\r\n\r\n2017/04/11 08:00:00\r\n\r\nA la espera de llegada del Master.\r\n\r\n2017/04/ 10 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza envió de nuevo máster para ser reemplazado.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el Máster Cra9 Cll7, debido a qué no reconoce el modulo. Oswaldo informa qué ya se encuentran trabajando sobre la solución del caso.\r\nSe adjunta evidencia.','2017-04-11 19:00:57','','0'),(29804,6,37,1,'Router Principal Tunja.',5,23,'2017-04-10 00:00:00','14:50:00','2017-04-10','15:20:00',60,1,2,18,'2017/04/10 15:26:00\r\n\r\nHarvey indica que era un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el Router Principal Tunja Caido. ','2017-04-10 20:19:10','','0'),(29805,32,37,1,'M-Llamitos-Piloto',5,24,'2017-04-10 00:00:00','18:22:00','2017-04-10','23:15:00',13,2,2,16,'Se cierra como energia ya que no se visito por parte tecnica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana a primera hora. ','2017-04-11 11:22:53','','0'),(29806,4,88,2,'WS Segmentada',5,24,'2017-04-10 00:00:00','18:00:00','2017-04-11','09:00:00',60,1,2,1,'2017-04-11 09:00:00\r\n\r\nCamilo realiza verificacion y se encuentra el Router mal conectado, se realiza correccion.\r\n\r\nEn el momento se encuentra un Router en la red Segmentada, en el WS se evidencia entrega de DHCP por segmentos de Router y esto esta ocasionando perdidas de paquetes ping para los RGs:\r\nSanta Barbara.\r\nEOC Sogamoso.\r\nRB Chiquinquira.\r\nBarrio Centro.\r\nSe le indica al técnico que debe ingresar al Router que le esta asignando ese direccionamiento y deshabilitarle el DHCP.a ','2017-04-11 14:22:22','','0'),(29807,32,37,1,'M-San-Jose2',5,24,'2017-04-10 00:00:00','19:30:00','2017-04-11','01:20:00',115,11,2,2,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no aprende la MAC de ONU11 (00:86:09:03:54:ed). Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-11 11:25:40','','0'),(29808,32,37,1,'M-Garzones1',5,24,'2017-04-10 00:00:00','18:30:00','2017-04-10','20:00:00',11,11,2,2,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-11 11:24:34','','0'),(29809,1,37,1,'Rg-Brisa-Campestre',5,24,'2017-04-10 00:00:00','21:13:00','2017-04-10','22:15:00',19,3,2,33,'Se ciarra copmo energia ya que no se verifico por personal.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-11 11:20:49','','0'),(29810,1,25,1,'Rg-Ciudad-Campo',5,24,'2017-04-10 00:00:00','21:35:00','2017-04-11','11:07:00',19,3,2,33,' 2017-04-11 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\nSe observa el Rg bloqueado, se le informa a Fony e indica que ya lo manda reiniciar. ','2017-04-11 16:00:04','','0'),(29811,32,83,1,'Master Chambacu 2',5,16,'2017-04-11 00:00:00','02:25:00','2017-04-11','09:15:00',90,11,2,28,'William inbdica que el problema se debio a filtracion de agua en equipo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-04-11 14:27:05','','0'),(29812,18,88,1,'Sw Quibdo',5,16,'2017-04-11 00:00:00','08:00:00','2017-04-12','07:30:00',52,2,2,45,'2017-04-12 07:31:00\r\n\r\nEl inconveniente era ocasionado por un Loop en la red, para dar solución se conecto un Router TP-Link del Pto 2 del Sw con IP pública (186.179.103.106) para dar servicio a los equipos de Oficina ya que estos estaban configurados con IPs publicas, igualmente se realizan modificaciones tanto en el Router Ppal como en el Sw para que no aprendan mac sobre la vlan 1; hecho el cambio se dejo el Switch en Monitoreo toda la noche y no se han vuelto a presentar bloqueos del equipo ni perdidas de paquetes\r\n\r\n2017/04/11 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe evidencia en el Router que el Pto hacia el Sw esta UP, se aprenden mac, incluyendo la del Sw, pero no responde ping desde el mismo router Quibdo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-04-12 12:47:42','','0'),(29813,1,25,1,'RG-CIUDAD-DCAMPO',5,23,'2017-04-11 00:00:00','11:00:00','2017-05-24','09:40:00',19,3,2,33,'2017-05-23 09:49:00\r\n\r\nDesde que se realizo el cambio no se han presentado caídas del equipo, ni perdidas de paquetes ping. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-05-23 08:55:00\r\n\r\nHasta el momento no se ha presentado inconveniente con el equipo, se continua en monitoreo.\r\n\r\n2017-05-22 13:13:00\r\n\r\nSe instala el equipo Linux, quedando conectado de la siguiente manera:\r\n1. La Eth0 es la WAN (Conecta al TX).\r\n2. La eth1 es la LAN que conecta al OLT (VLAN Monitoreo local y Servicio).\r\nNOTA: Se observa DHCP y tráfico. Se dejará el equipo en monitoreo.\r\n\r\n2017-05-22 09:38:00\r\n\r\nEn el momento se esta realizando la configuración del inicio automático al equipo, en el transcurso de la mañana se estará realizando el cambio.\r\n\r\n2017-05-20 15:53:00\r\n\r\nEn el transcurso de la mañana se realizaron los siguientes cambios.\r\n\r\n1- Se pasa el Master de Portal de los Almendros al PON2 del OLT.\r\n\r\n2- Se cambia el segmento de la VLAN5 del Rg de Colon (172.18.2.0/24) para el Master de Pasoancho y el Imap.\r\n\r\n3- La VLAN 5 del segmento 172.19.2.0/25 queda naciendo en el Rg de Ciudad del Campo y se elimina la VLAN de Monitoreo 123.\r\n\r\n4- Se configura el Server Linux con IPs, VLAN, DHCP-RELAY.\r\n\r\n5- Se configura otro Rg y se reemplaza para evitar posibles bloqueos el fin de semana.\r\n\r\nNOTA: El cambio del Rg al Server Linux se realizara el día Lunes 22 del presente mes debido a que falta que de MC agreguen la MAC al filtro de la VLAN 215 y 76; estos procedimientos solo los hacen de Lunes a Viernes.\r\n\r\n2017-05-20 09:15:00\r\n\r\nFony confirma que estará trabajando en el transcurso del dia en este caso.\r\n\r\n2017-05-19 16:45:00\r\n\r\nFony informa que que ya llego el equipo Linux, se estará realizando la configuración y se montara mañana, también se estará pasando el último Master al OLT.\r\n\r\n2017/05/19 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. No se han presentado bloqueos.\r\n \r\n2017-05-18 14:40:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que se pueda comprar el equipo para configurarlo como Router. Continuamos pendientes.\r\nNOTA: Se presento bloqueo de 3 Minutos.\r\n\r\n2017/05/17 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-16 16:47:00\r\n\r\nFony indica que mañana se pasará el Master que falta al OLT.\r\n\r\n2017/05/16 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n \r\n\r\n2017-05-15 17:58:00\r\n\r\nFony informa que el RG se ha estado bloqueado ya que esta consumiendo mucho ancho de banda y el equipo ya no da para mas, para solucionar el inconveniente se realizo la solicitud de un equipo Linux para configurarlo como Router, también se están pasando los Masters que dependían directamente del Rg al OLT para segmentar la red, en el momento solo queda pendiente por pasar el Master de Portal de los Almendros, no se pudo hacer hoy por factores climáticos. Se continuará mañana.\r\n\r\n2017-05-12 19:28:00\r\n\r\nSe estuvo trabajando para realizar la segmentación en la red de Ciudad del Campo, se continuará el día Lunes 15 del presente mes. De momento se continua con el monitoreo del equipo ya que se ha estado bloqueado.\r\n\r\n2017-05-12 09:28:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-12 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el RG,se encuentra bloqueado.\r\n\r\n2017-05-11 19:16:00\r\n\r\nFony informa que se tratará de terminar con el paso de los Masters el día de mañana.\r\nNOTA: Se continua presentando bloqueos.\r\n\r\n2017-05-10 19:57:00\r\n\r\nFony informa que debido a las fuertes lluvias que se han estado presentando no ha sido posible continuar con el cambio de los equipos al OLT. Posiblemente se realice mañana.\r\n\r\n2017-05-10 10:30:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-10 10:00:00\r\n\r\nSe le indica a Alejandro que el RG se encuentra bloqueado.\r\n\r\n2017-05-09 21:30:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra bloqueado, se le informa a Fony.\r\n\r\n2017-05-09 18:48:00\r\n\r\nFony informa que mañana continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-05-09 10:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara el día de hoy.\r\n\r\n2017-05-08 19:32:00\r\n\r\nFony informa que hoy se estuvo trabajando en otros inconvenientes y no tenia personal disponible para trabajar en este caso. Se hará lo posible por terminar de pasar los Masters al OLT mañana.\r\n\r\n2017-05-08 10:00:00\r\n\r\nFony indica que el día de hoy se continuara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-05-06 16:08:00\r\n\r\nFony indica que mañana o el Lunes se continuará pasando los otros Nodos al OLT.\r\n\r\n2017-05-05 16:18:00\r\n\r\nSe realizara cambio de los Nodos que hay por la VLAN 123 que dependen del RG a la VLAN 5 y quedarán dependiendo del OLT. En el momento se cambio el Master de Guayacanes, mañana a partir de la 9 Am se continuara con los otros 4 Nodos.\r\n\r\n2017-05-03 09:56:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día enviará un correo con la información para la segmentación.\r\nNOTA: No se ha presentado bloqueo del equipo en las ultimas 24 Horas. Se continua en monitoreo.\r\n\r\n2017-05-02 14:46:00\r\n\r\nNo se han presentado bloqueos hasta el momento, se continua en monitoreo y se le deja mensaje a Fony solicitando información sobre como va la autorización para la segmentación de la red.\r\n\r\n2017/05/02 07:50:00\r\n\r\nHasta el momento no hemos contado con nuevos bloqueos para este RG, sin embargo se continua en constante monitoreo.\r\n\r\n2017-05-01 15:00:00\r\n\r\nEn la mañana se presento nuevo bloqueo del equipo. Fony indica que se continua a la espera de la autorización para segmentar la red.\r\n\r\n2017-04-30 12:15:00\r\n\r\nFony informa que envió un correo al ingeniero solicitando la segmentación de esta red, ya que los Master que se utilizan en esa zona son 3 en 1 y no permiten la limitación de MACs.\r\nSe esta a la espera de respuesta.\r\nNOTA: El día de hoy no se han presentado bloqueos del equipo.\r\n\r\n2017/04/29 13:00:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo,sin perdidas.\r\n\r\n2017/04/29 10:45:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el RG se encuentra bloqueado.\r\n\r\n2017-04-28 17:03:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que hasta el momento no ha presentado perdidas.\r\n\r\n2017-04-28 12:58:00\r\n\r\nFony informa que ya se termino de revisar todos los usuarios y no se encontró equipos mal conectados, lo que sucedió fue que al ingresar a la IP del Router le ingresaba al Rg que tiene la IP 192.168.1.1 por defecto, se cambia la IP en el Rg.\r\nDesde ayer no se presenta bloqueo del equipo y no se evidencian peticiones de Router en la red. Se continuará el equipo en monitoreo\r\n\r\n2017-04-27 17:00:00\r\n\r\nEl RG fue desbloqueado a las 17:00:00, se continua en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-27 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el RG se bloqueo.\r\n\r\n2017-04-27 13:13:00\r\n\r\nFony informa que se continua visitando los usuarios. Hasta el momento nos evidencian Routers en la red ni bloqueos del equipo.\r\n\r\n2017/04/26 17:43:00\r\n\r\nFony indica que se sigue verificando el caso,se le informa que hasta el momento no se ha vuelto a bloquear.\r\n\r\n2017-04-26 13:25:00\r\n\r\nSe sigue evidenciando un router en la red, pero no se ha podido ubicar para deshabilitarlo, se presenta nuevo bloqueo del Rg. Se le deja mensaje a Fony informando el caso.\r\nNOTA: En el momento el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/25 17:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el Rg Se encuentra bloqueado.\r\n\r\n2017-04-25 16:10:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el RG no se ha vuelto a bloquear ni presenta perdidas,Fony indica que el técnico sigue verificando el inconveniente. \r\n\r\n2017-04-25 12:55:00\r\n\r\nEn el momento no se presentan perdidas de paquetes al Rg ni se ha bloqueado, pero se sigue evidenciando un Router en la red, no se logra identificar la MAC de donde se hacen las peticiones. Se continua en monitoreo.\r\n\r\n2017/04/24 17:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso,se le indica que el RG no se a bloqueado e indica que se continuara verificando y monitoreando.\r\n\r\n2017-04-24 12:42:00\r\n\r\nFony informa que se sigue revisando cada usuario de Ciudad del Campo para descartar problemas con los Routers mal conectados.\r\nNOTA: Desde ayer en la mañana no se bloquea el equipo. \r\n\r\n2017/04/22 19:55:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo del equipo hasta el momento está estable.\r\n\r\n2017-04-22 13:27:00\r\n\r\nLa noche anterior nuevamente se bloqueo el equipo, se reviso el historial de los registros en el DHCP y se observa petición desde la red de este RG para el segmento de los routers. Se le indica a Fony y se seguirá pendiente para localizar el equipo que ocasiona el problema.\r\nNOTA: Durante el día no se presenta anomalía.\r\n\r\n2017-04-21 16:37:00\r\n\r\nAun se continua en Monitoreo, pero en el transcurso del día no se han presentado caídas del equipo, perdidas de paquetes ni se observan log de entrega de direccionamiento por el segmento de los Routers.\r\n\r\n2017/04/21 08:45:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día lo verifican. \r\n\r\n2017-04-20 20:16:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que se bloqueo de Nuevo el RG.\r\n\r\n2017-04-20 16:40:00\r\n\r\nSe recupera gestión sobre el Nodo y Alejandro deshabilito otro router en la red, no se ha vuelto a registrar LOGs de direccionamiento por la 192.168.x.x. Se continua en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-19 21:52:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el RG se bloqueo de nuevo.\r\n\r\n2017-04-19 10:23:00\r\n\r\nHasta el momento no se han presentado bloqueos del equipo ni perdidas de paquetes ping, se continua en Monitoreo.\r\n\r\n2017/04/18 08:55:00\r\n\r\nEn el momento el rg se encuentra operativo, Se tendrá en monitoreo para identificar cual es la causa del problema.\r\n\r\n2017-04-17 16:28:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido seguir verificando los Master ya que empezó a llover en la Ciudad. Se espera que escampe para continuar con la labor.\r\n\r\n2017-04-17 14:40:00\r\n\r\nEstas son las pruebas realizadas durante la mañana:\r\n- Se dejo el Rg conectado solo por la WAN durante un lapso de tiempo y no se presento inconveniente.\r\n- Se conecto el Sw que alimenta los 5 Master de la 172.18.2.X y tampoco se evidencian perdidas de paquetes\r\n- Se conecta el OLT y se empiezan a perder paquetes ping y bloqueos del equipo.\r\n\r\nDebido a que el inconveniente se genera al conectar el OLT, Fony se dirige a desconectar cada Master y tratar de localizar el que genera el problema. Se continua trabajando.\r\n\r\n2017-04-17 09:37:00\r\n\r\nNuevamente se encuentra el equipo bloqueado, se le informa a Fony e indica que ya va para la zona a seguir realizando pruebas para identificar la causa de los continuos bloqueos.\r\n\r\n2017-04-16 14:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo,se deja en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-14 15:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Tomas Caicedo informando de un nuevo bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2017-04-13 11:00:00\r\n\r\nSe logra desbloquear el dispositivo, el percance se presento por una falla electrica, el compañero en sede indica que las pruebas sobre el RG se continuarian el dia sabado, quedamos atentos para validar si el RG presnta nuevos bloqueos.\r\n\r\n2017-04-12 20:40:00\r\n\r\nSe le indica a fony que el g esta bloqueado de nuevo, fony indica que el master camino de los sauces no iene usuarios conectado.\r\nindica que estar intentando mandar a desbloquear cuando sea posible.\r\n\r\n2017-04-12 16:04:00\r\n\r\nEn el momento se dejo monitoreado el rg de Ciudad del Campo Con el Máster de Caminos Sauces conectado y se presentaban perdidas hasta de 16% pero no se volvió a bloquear,cuando se desconecto el Master de Caminos Sauces se presentaban perdidas hasta de 4% se le informo a Alejandro que desconectara el Ramal de los esclavos y solo dejara conectado el Máster y solo se presentaban perdidas de 1% se le indica a Fony que toca verificar usuario por usuario para ver donde se presenta el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-12 13:12:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente bloqueo del Rg, se reinicia y se empieza a realizar otras validaciones.\r\n- Se conecto portátil del LAN4 del Rg, le asigan IP por el segmento de la vlan correspondiente (10.0.190.x).\r\n- Se pone IP estática 192.168.0.10 e intenta ingresar al router pero no lo deja.\r\n- Se limita todos los esclavos para que solo aprenda una MAC.\r\n- Se desconecta el Master de Camino de los Sauces y se \r\ndeja el Rg en monitoreo, pendiente de que no se bloquee de nuevo para descartar que sea solo este Nodo el que genera el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-12 11:41:00\r\n\r\nSe realiza visita al usuario y efectivamente tenia dos routers mal conectados al esclavo, se modifica la conexión y se restablece el servicio.\r\nEn el momento ya no se observan log de entrega de dhcp por el segmento 192.168.x.x ni perdidas de paquetes al Rg. Se dejara el equipo en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-12 10:18:00\r\n\r\nEn el momento se observa de nuevo el esclavo que asigna dos direcciones IPs, se localiza en plataforma el usuario al cual le pertenece y se le pasan los datos Fony para que verifique este equipo ya que puede ser el que esta ocasionando el Loop.\r\n\r\n2017-04-12 09:00:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la mañana se estará desbloqueando el Rg y se tratará de localizar el esclavo que esta ocasionando el Loop.\r\n\r\n2017-04-12 06:13:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-12 19:14:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente bloqueado el Rg, se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente.\r\n\r\n2017-04-11 15:50:00\r\n\r\nAlejandro informa que el Rg se encontraba bloqueado; se realizan validaciones para identificar la causa de los continuos bloqueos y al parecer tenemos un Router en la red del Master Camino de los Sauces .8 (Se evidencian dos esclavos con IPs por el segmento 192.168.0.x y un esclavo aprende dos MAC). En el momento se esta intentado encontrar el Router para deshabilitarlo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-CIUDAD-DCAMPO Caido. ','2017-05-24 14:50:19','','0'),(29814,32,68,1,'Master El Retorno',5,23,'2017-04-11 00:00:00','11:50:00','2017-04-11','14:15:00',42,2,2,50,'2017/04/11 14:15:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se logro realizar la ubicación. nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés y el indica que el máster sera re ubicado. Pendientes a que culminen labores. ','2017-04-11 19:11:14','','0'),(29815,2,37,1,'RB Cra11 #12-40',5,23,'2017-04-11 00:00:00','10:30:00','2017-04-11','14:15:00',51,2,2,50,'2017/04/11 14:15:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodos operativos.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-11 19:12:25','','0'),(29816,32,83,1,'Master Villa Arabia',5,16,'2017-04-11 00:00:00','13:30:00','2017-04-11','14:54:00',75,11,2,28,'2017-04-11 16:06:00\r\n\r\nWillian informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William. ','2017-04-11 20:59:37','','0'),(29817,2,7,1,'Cn-Cll5-N22A-29 ',5,24,'2017-04-11 00:00:00','16:15:00','2017-04-12','10:35:00',32,2,2,16,' 2017-04-12 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa que tenemos el power supply malo. Nodos operativos.\r\n\r\n2017-04-12 07:58:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentran verificando el inconveniente. ','2017-04-12 15:30:00','','0'),(29818,32,6,1,'M-MTE-Esmeralda-II',5,24,'2017-04-12 00:00:00','07:50:00','2017-04-12','01:50:00',9,2,2,16,'2017/04/12 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que el modulo de poder se encontraba quemado. Se reemplaza y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Esmeralda II, se verifica en el OLT y se evidencia que no aprende la MAC de ONU. Se le reporta el inconveniente a Rower e indica que verificará en el transcurso de la mañana. ','2017-04-12 16:45:42','','0'),(29819,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F y M-Cll73C-Cra3G ',5,24,'2017-04-12 00:00:00','08:27:00','2017-04-12','11:40:00',114,11,2,2,'2017-04-12 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que solo aprende la MAC de 9 ONUs de 11 que tiene conectados. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-12 18:48:48','','0'),(29820,29,96,1,'GW Calarca',5,23,'2017-04-12 00:00:00','12:55:00','2017-04-15','09:30:00',13,2,2,50,'Se realiza llamada satirfactoria.\r\nEquipo bloqueado.\r\n\r\n2017/04/12 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se mantendrá en monitoreo. \r\n\r\nEn el momento se realiza la llamada de prueba pero no es satisfactorio este test. Se le informa a Andrés del inconveniente debido a que ya el problema hay que llamar al proveedor. ','2017-04-15 14:24:19','','0'),(29821,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,19,'2017-04-12 00:00:00','15:00:00','2017-04-12','15:50:00',2,11,2,28,'2017-04-12 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-12 15:30:00\r\n\r\nWilliam informa que ya se encuentra operativo el router pero se le indica que aun evidenciamos tanto el WS como el Nagios por fuera, informa que ya verifica\r\n\r\nSe le informa a William del evento, indica que ya nos colabora con la validacion del evento. ','2017-04-12 20:48:10','','0'),(29822,2,30,1,'CN-CRA13_CON_CLL27A-BLOQUES_3_DE_JULIO',5,16,'2017-04-12 00:00:00','14:50:00','2017-04-17','11:00:00',49,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a bloqueo de equipo.\r\n\r\n2017-04-16 10:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso seria verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n2017-04-14 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-13 09:40:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n \r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-04-17 18:50:20','','0'),(29823,32,37,1,'Masters Palmeras,Simon,San Jose',5,19,'2017-04-12 00:00:00','17:00:00','2017-04-12','18:00:00',90,11,2,28,'2017-04-12 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servico fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-04-12 22:51:56','','0'),(29824,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,16,'2017-04-12 00:00:00','18:55:00','2017-04-13','09:00:00',2,11,2,28,'2017-04-13 09:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el dia de ayer se presento una falla electrica en la sede y por este motivo estos equipos quedaron por fuera, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nDesde el Router se observa link UP al Ngios y Ws, pero no se aprenden mac. ','2017-04-13 13:58:28','','0'),(29825,32,37,1,'Master Cra3B Cll91',5,16,'2017-04-12 00:00:00','19:35:00','2017-04-13','11:00:00',35,11,2,28,'2017-04-13 13:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-04-13 17:49:04','','0'),(29826,6,37,1,'Cabecera Ibague IPA',5,19,'2017-04-13 00:00:00','06:40:00','2017-04-13','09:40:00',12,1,2,18,'2017-04-13 10:20:00\r\n\r\nHarvey confirma final de evneto electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le comunica a Harvey del evento, indica que ya nos colabora con las validaciones respectivas. ','2017-04-13 15:15:59','','0'),(29827,18,20,1,'SW Palmitos',5,19,'2017-04-13 00:00:00','00:00:00','2017-04-15','13:20:00',25,11,2,28,'2017-04-15 14:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada,el sevicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-15 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso via Skype.\r\n\r\n2017-04-14 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-04-13 15:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, indica que le solicitara colaboracion a Harold con las validaciones.\r\n ','2017-04-15 19:40:27','','0'),(29828,32,98,1,'multiples Masters Santo Tomás',5,19,'2017-04-13 00:00:00','15:00:00','2017-04-15','06:35:00',115,11,2,28,'PON bloqueado. \r\n\r\n2017-04-14 14:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso. \r\n\r\nSe le informaa William del evento, informa que el caso seria validado en el transcurso de la tarde. ','2017-04-15 11:33:33','','0'),(29829,4,37,1,'WS Cartagena',5,19,'2017-04-14 00:00:00','18:00:00','2017-04-14','10:00:00',2,11,2,28,'2017-04-14 11:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos indica que el caso seria validado en el transcurso de la mañana, no se pasa los users al respaldo ya que el equipo nagios tambien se encuentra por fuera. ','2017-04-14 16:18:06','','0'),(29830,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,19,'2017-04-14 00:00:00','18:00:00','2017-04-14','10:00:00',2,11,2,28,'2017-04-14 11:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector que dejo varios equipos por fuera, el servicio fue normalizado\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-14 16:19:16','','0'),(29831,32,37,1,'Barrio Nuevo Caimalito',5,19,'2017-04-13 00:00:00','18:00:00','2017-04-15','10:45:00',62,2,2,45,'2017-04-15 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se encontraba con inconvenientes de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-04-15 16:29:45','','0'),(29832,32,83,1,'Master Nodo 22',5,19,'2017-04-14 00:00:00','12:40:00','2017-04-15','12:00:00',57,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del evento. ','2017-04-15 17:08:17','','0'),(29833,2,14,1,'WDS Edificio Florida',5,19,'2017-04-14 00:00:00','01:00:00','2017-04-15','12:00:00',10,3,2,33,'Interferencia a radio Base.\r\n\r\n2017-04-15 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony via Whatsapp.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del percance. ','2017-04-15 16:57:13','','0'),(29834,32,27,1,'Master Corbones',5,19,'2017-04-13 00:00:00','15:00:00','2017-04-19','11:45:00',8,2,2,45,'2017/04/19 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que:\"Ya se realizo el montaje del transceiver y se verificará servicio para dar solución al caso.\" \r\n\r\n2017/04/18 14:15:00\r\n\r\nAndres informa que Desde cali fueron enviados los transceiver para su respectivo cambio,estamos a la espera de la llegada, para programar el reemplazo. \r\n\r\n\r\n\r\n2017/04/18 13:25:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Andrés solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/17 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa que Se quemaron los 2 Transceiver de 1 Hilo. (A & B), estamos a la espera de que en almacén nos puedan colaborar con los dispositivos. \r\n\r\n2017-04-16 13:47:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente,sera verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n2017-04-15 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que el caso seria validado en el transcurso del día. ','2017-04-19 16:40:07','','0'),(29835,32,6,1,'Master Caimo',5,19,'2017-04-14 00:00:00','13:00:00','2017-04-18','12:00:00',8,2,2,45,'2017/04/18 12:00:00 \r\n\r\nAndrés informa que el power supply fue reemplazado exitosamente. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/04/17 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa Se realiza el envió de 1 power supley para el reemplazo del que actualmente se encuentra quemado,según la transportadora llega a las 4 PM el numero de guía es 0283720.\r\n\r\n\r\n2017/04/17 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa que Se quemó el Power Supley del Master 7411, estamos a la espera de que en almacén nos puedan colaborar con el dispositivo. \r\n\r\n2017-04-16 13:47:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente,sera verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n\r\n2017-04-15 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-18 16:53:29','','0'),(29836,2,37,1,'CN Nuevo Milenio',5,16,'2017-04-14 00:00:00','19:55:00','2017-04-15','09:00:00',10,3,2,33,'NO se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-04-15 14:26:47','','0'),(29837,2,3,1,'Cn Tulua Cra8 #2406 galan',5,16,'2017-04-14 00:00:00','05:40:00','2017-04-15','11:35:00',32,2,2,16,'2017-04-15 11:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encontraba la fuente quemada, se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe reporta a Andres. ','2017-04-15 16:32:14','','0'),(29838,2,52,1,'Toro Cra6 con 10',5,16,'2017-04-15 00:00:00','01:30:00','2017-04-21','16:30:00',39,2,2,16,'2017/04/21 16:36:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cell Node se Configuro y se reemplazo,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00 \r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/04/20 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa que en horas de la tarde se estaría verificando el cellnode para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2017/04/19 17:33:00\r\n\r\nAndres informa que se va cambiar el cell node porque la board se quemo, hoy no fue posible atender este caso por daños múltiples en la red de TV pero mañana se dará solución al mismo configurando uno nuevamente.\r\n\r\n2017/04/19 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que se configuro un nuevo cellnode para reemplazar este ya que el otro se daño. \r\n\r\n2017/04/18 13:25:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Andrés solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/17 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-16 13:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente,sera verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\nSe reporte a Andres. ','2017-04-21 21:29:18','','0'),(29839,2,10,1,'Cn Av 30 nov 13-10',5,16,'2017-04-14 00:00:00','05:00:00','2017-04-22','12:20:00',84,2,2,16,'2017-04-22 12:22:00\r\n\r\nEn el momento las antenas ya se encuentran con el RSSI estable y no se presentan perdidas de paquetes. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017/04/21 19:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cell Node presenta perdidas hasta de 9% se deja en monitoreo,el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00 \r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/20 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa que en horas de la tarde se estaría montando el nuevo cellnode para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2017/04/19 17:37:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cell Node se configura mañana en horas de la mañana para ser trasladado.\r\n\r\n2017/04/19 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que se tendrá que configurar un nuevo cellnode. Se esta a la espera de dicha configuración.\r\n\r\n2017/04/18 13:25:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Andrés solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/17 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-04-16 13:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente,sera verificado a partir del día Lunes.\r\n\r\n\r\nSe reporta a Andres. ','2017-04-22 17:14:48','','0'),(29840,2,30,1,'Cn entrada alamos y Terminal',5,16,'2017-04-15 00:00:00','05:20:00','2017-04-15','11:00:00',15,2,2,45,'2017-04-15 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo del caso. ','2017-04-15 16:01:41','','0'),(29841,2,30,1,'Cn Lorencita Villegas & Cll 21 # 23-50',5,16,'2017-04-15 00:00:00','07:50:00','2017-04-15','15:30:00',17,2,2,45,'2017-04-15 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué los equipos se encontraban bloqueados, se reinicia superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2017-04-15 20:26:47','','0'),(29842,6,20,1,'Cabecera Multi Ibague',5,16,'2017-04-14 00:00:00','10:00:00','2017-04-15','18:00:00',12,1,2,18,'2017/04/15 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa que teníamos una apertura de fibra por parte de nosotros. Nodo empalmado y nuevamente queda operativo. Se confirma servicio. \r\n\r\n2017-04-15 13:50:00\r\n\r\nITX indica que el enlace esta Down, ya que el equipo donde entregan el Pto para servicio se evidencia sin link.\r\nse rectifica y se hace traspaso de la fibra hacia el otro puerto del router y se evidenci igual, link sin respuesta.\r\nLa agente laura propone hacer uso de uno de los dos enlaces que comprender el anillo IPA y enviar el servicio multicast por alli, se debe tener autorizacion de Harvey, aun no nos responde llamada.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\nSe realiza reporte a ITX ya que no se evidencia falla fisica de fibra o equipos. ','2017-04-16 00:39:27','','0'),(29843,32,37,1,'Master Sierrita 1 y 5 ',5,19,'2017-04-15 00:00:00','14:20:00','2017-04-15','15:20:00',114,11,2,28,'2017-04-15 15:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del evento,nos indica que el problema se debe a un evento electrico en el sector. ','2017-04-15 20:13:51','','0'),(29844,32,37,1,'Naster San Jose 2',5,19,'2017-04-15 00:00:00','12:00:00','2017-04-17','09:40:00',115,11,2,28,'2017-04-17 12:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el secto, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/04/17 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William recordandole del inconveniente.\r\n\r\n2017/04/16 12:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Willian.\r\n\r\nSe le informa a William del evento,indica que ya va a confirmar el caso. ','2017-04-17 17:05:27','','0'),(29845,6,20,1,'Cabecera Ibague IPA',5,23,'2017-04-15 00:00:00','15:40:00','2017-04-15','18:00:00',12,1,2,18,'2017/04/15 19:45:00\r\n\r\nHarvey informa que teníamos una apertura de fibra por parte de nosotros. Nodo empalmado y nuevamente queda operativo. Se confirma servicio. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harvey. ','2017-04-16 00:39:10','','0'),(29846,2,37,1,'RB MzD Cs57 Atenas 3',5,23,'2017-04-15 00:00:00','16:50:00','2017-04-16','21:20:00',1,2,2,45,'2017/04/16 09:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-16 14:09:20','','0'),(29847,2,37,1,'Cellnode Edificio Jessica',5,23,'2017-04-15 00:00:00','12:30:00','2017-04-17','08:45:00',10,3,2,33,'2017/04/17 08:45:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de energía. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony por medio de un mensaje. ','2017-04-17 13:37:26','','0'),(29848,32,37,1,'Múltiples Master Sincelejo.',5,23,'2017-04-16 00:00:00','07:40:00','2017-04-17','07:10:00',25,11,2,28,'2017/04/17 07:10:00\r\n\r\nSe cierra por falla energía. \r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Múltiples Master Sincelejo Caidos. ','2017-04-17 12:00:42','','0'),(29849,2,37,1,'Nueva-Granada',5,23,'2017-04-16 00:00:00','20:30:00','2017-04-16','12:57:00',31,3,2,33,'2017-04-16 12:57:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la RB de Nueva-Granada Caída. ','2017-04-16 17:49:39','','0'),(29850,18,61,1,'Sw Principal Bogota.',5,23,'2017-04-16 00:00:00','11:00:00','2017-04-16','13:00:00',57,1,2,18,'2017/04/16 13:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el Sw se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el Sw Principal Bogota Caido. ','2017-04-16 17:57:06','','0'),(29851,2,37,1,'WDS tumaco.',5,23,'2017-04-16 00:00:00','13:00:00','2017-04-16','14:17:00',22,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre los Múltiples Cell Node Caidos. ','2017-04-16 19:09:39','','0'),(29852,2,37,1,'WDS Tumaco',5,23,'2017-04-16 00:00:00','13:00:00','2017-04-17','08:45:00',10,3,2,33,'2017/04/17 08:45:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de energía. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Múltiples Cell Node Caidos. ','2017-04-17 13:37:07','','0'),(29853,2,37,1,'WDS Cali.',5,23,'2017-04-16 00:00:00','14:40:00','2017-04-16','15:30:00',19,3,2,33,'2017/04/16 15:48:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre los Múltiples Dispositivos Caidos. ','2017-04-16 20:41:10','','0'),(29854,2,37,1,'CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA',5,23,'2017-04-16 00:00:00','15:30:00','2017-04-16','15:56:00',17,2,2,45,'2017/04/16 15:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de Energía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA Caido. ','2017-04-16 20:48:52','','0'),(29855,1,37,1,'RG-WIFI-SALAMANCA',5,23,'2017-04-16 00:00:00','15:40:00','2017-04-17','07:00:00',7,2,2,45,'2017/04/17 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-WIFI-SALAMANCA Caido. ','2017-04-17 11:51:20','','0'),(29856,4,37,1,'WS Viterbo',5,23,'2017-04-17 00:00:00','04:05:00','2017-04-17','07:20:00',88,2,2,45,'2017/04/17 07:20:00\r\n\r\nEn el momento se desbloquea el dispositivo, se verifica dhcp, pagina y logueo. Se confirma también servicio con un usuario. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el dispositivo caído. Se paso al respaldo y se le dejo mensaje a Oswaldo informándole de lo sucedido. ','2017-04-17 12:12:25','','0'),(29857,6,37,1,'Nagios & WS',5,23,'2017-04-16 00:00:00','22:25:00','2017-04-17','08:30:00',2,11,2,28,'2017-04-17 12:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos solo el Router de la cabecera operativa, Se verifican los ptos 9 y 10 que son el ws y el nagios respectivamente; prenden link y la configuración se encuentra ok pero no aprende mac. Se le informo del inconveniente a William. ','2017-04-17 17:02:48','','0'),(29858,32,37,1,'Master San Luis 1',5,23,'2017-04-16 00:00:00','23:15:00','2017-04-17','18:00:00',114,11,2,28,'2017-04-17 20:16:00\r\n\r\nWillian informa que era problema de energía.\r\n\r\n2017-04-17 12:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a un bloqueo del Master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. ','2017-04-18 01:08:52','','0'),(29859,2,30,1,'RB Mz5 Cs12 Mirador De Panorama',5,23,'2017-04-16 00:00:00','18:55:00','2017-04-18','09:20:00',1,2,2,45,'2017-04-18 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/18 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/04/17 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/04/17 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que hasta el momento no ha sido posible verificar esta RB debido a qué el personal técnico cuenta con múltiples daños de TV.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-18 16:15:54','','0'),(29860,2,27,1,'Cellnodes Anserma',5,23,'2017-04-17 00:00:00','02:40:00','2017-04-17','14:20:00',15,2,2,45,'2017-04-17 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el TX qué alimenta la RB se encontraba quemado. Se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-17 19:15:12','','0'),(29861,6,37,1,'Router Riosucio',5,23,'2017-04-17 00:00:00','08:25:00','2017-04-17','14:10:00',81,2,2,45,'2017-04-17 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/17 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que nos encontramos sin servicio de flujo eléctrico en la oficina. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-17 19:11:26','','0'),(29862,1,37,1,'Rg-Castillo',5,24,'2017-04-17 00:00:00','07:27:00','2017-04-17','12:47:00',20,3,2,33,'2017-04-17 15:04:00\r\n\r\nJulian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-17 10:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificara en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cll9 #30-45 Castillo. Se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-17 19:57:01','','0'),(29863,2,37,1,'WDS Pradera',5,24,'2017-04-17 00:00:00','10:02:00','2017-04-17','11:30:00',20,3,2,33,'2017-04-17 15:09:00\r\n\r\nJulian informa que la Radio Base se encontraba aislado de la energía. Se conecta bien el cargador y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observan por fuera las Radio Bases de la Cra16 #17-20 Pradera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-04-17 20:02:16','','0'),(29864,32,52,1,'Cellnode Cra 1E Cll10 Esq',5,23,'2017-04-16 00:00:00','17:50:00','2017-04-19','17:00:00',58,2,2,50,'2017/04/19 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa la paila se configuro un nuevo cell node, se cambia la grillada y el cable IPX.\r\n\r\n\r\n2017/04/19 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el se estaría desplazando al sector para verificar el inconveniente. \r\n\r\n2017/04/18 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se cambio la Board y se estaba tratando de alinear pero la usuaria donde esta la antena se tuvo que ir y no se pudo seguir verificando. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/04/18 13:25:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Andrés solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/17 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-19 22:37:57','','0'),(29865,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,19,'2017-04-17 00:00:00','10:45:00','2017-04-17','15:40:00',52,2,2,45,'2017-04-17 15:40:00\r\n\r\nAzteca culmina con la fusión de la fibra afectada, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/17 14:15:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance de ticket en referencia, operación y mantenimiento informa que el personal de terreno va en desplazamiento hacia el nodo de Tadó pero que las condiciones del camino no son buenas por lo que se estarían demorando un poco más de lo estimado en llegar al punto, estaremos atentos a cualquier información.\"\r\n\r\n2017/04/17 12:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance de ticket en referencia, Se Evidencia Caida Del Nodo De Tado- Choco, Se Ingresa A La Virginia Se Observan Potencias Dentro De Rangos De Operacion, Se Presume Corte Parcial De Fibra Entre La Virginia - Tado, Afectando Ruta En Servicio Backbone, Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el cerro de Tado para realizar mediciones, estaremos atentos a cualquier información, lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2017/04/17 11:45:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validacion del servicio, se evidencia en estado down desde la plataforma de monitoreo orio, se realiza ping a la ip del acceso del cual depende y no se tiene respuesta, ya el caso se encuentra escalado con el area encargada, en cuento se tenga información se el estará notificando.\"\r\n\r\n2017/04/17 11:40:00\r\n\r\nNos comunicamos con Azteca e informan qué en el momento presentan falla masiva en el nodo de Choco. Numero de caso 1301271.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué los equipos se encuentran operativos y tenemos link de fibra. ','2017-04-17 20:56:23','','0'),(29866,2,30,1,'CN UPTC',5,16,'2017-04-17 00:00:00','11:00:00','2017-04-20','12:55:00',54,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/04/19 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 10:05:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/18 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-04-20 17:50:18','','0'),(29867,32,37,1,'Master Tunjos',5,16,'2017-04-17 00:00:00','14:10:00','2017-04-17','17:20:00',12,1,2,18,'Fala de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a HArvey del caso. ','2017-04-17 22:51:22','','0'),(29868,32,97,1,'M-NODO-6 ',5,16,'2017-04-17 00:00:00','11:30:00','2017-06-30','14:40:00',30,1,2,18,'2017/06/30 14:41:00\r\n\r\nHector castaña informa que se desmonta el equipo por falta de usuarios,se retira del monitoreo y de la plataforma.\r\n\r\n2017/06/30 13:03:00\r\n\r\nHector Castaño informa que el equipo se va desmontar,quedamos atentos al desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/29 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso. \r\n\r\n2017/06/29 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso pero hasta el momento no se ha tenido respuesta por parte de él.\r\n\r\n2017-06-28 20:14:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje a Harvey solicitando información para el caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/06/28 08:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/06/27 19:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente. \r\n\r\n2017/06/27 08:00:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz recordandole del caso pendiente \r\n\r\n2017/06/24 09:00:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz recordandole del caso pendiente\r\n\r\n2017/06/230 19:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey el caso pendiente via whatsapp. \r\n\r\n2017/06/22 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n\r\n 2017/06/20 13:36:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/18 18:05:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/06/18 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-06-16 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-06-16 06:32:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el caso pendiente. \r\n\r\n2017-06-15 07:08:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el caso pendiente. \r\n\r\n 2017/06/14 21:41:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/14 06:55:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n 2017/06/12 06:55:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/12 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n 2017/06/11 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-10 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017/06/09 11:00:00\r\n\r\nSe le reporta a Harvey el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/06 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/28 13:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017-05-26 07:28:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey recordándole el caso.\r\n\r\n2017-05-25 07:39:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey recordándole el caso y solicitando avances.\r\n\r\n2017-05-23 07:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Harvey nos colabore con avances para el caso. Se le deja nuevamente mensaje.\r\n\r\n2017-05-22 07:38:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/05/20 15:21:00\r\n\r\nQuedamos pendientes a cualquier información relacionada con el caso.\r\n\r\n2017-05-14 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria validado nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n2017/05/12 09:25:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/11 07:16:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/08 07:17:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017/05/08 09:34:00\r\n\r\nHarvey indica que ya va a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/05/05 08:40:00\r\n\r\nSe estará tratando de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/04 13:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado apenas sea posible.\r\n\r\n2017/05/03 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017/05/02 10:44:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado apenas sea posible.\r\n\r\n2017/05/02 09:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso pero hasta el momento no se ha tenido respuesta por parte de él.\r\n\r\n2017/04/29 07:30:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso sera verificado el día Martes.\r\n\r\n2017-04-28 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso. \r\n\r\n2017-04-28 08:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-26 16:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-25 16:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-24 07:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/22 16:41:00\r\n\r\nSe deja mensaje de Voz a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/21 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en unos minutos se comunicara para dar un avance del caso. \r\n\r\n2017/04/20 16:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 17:15:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a Harvey avance.\r\n\r\n2017/04/19 10:05:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/04/18 09:45:00\r\n\r\nSe le dejo un mensaje a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-06-30 19:38:03','','0'),(29869,5,81,1,'Server-DHCP',5,24,'2017-04-17 00:00:00','09:00:00','2017-04-19','10:30:00',19,3,2,33,'2017-04-19 10:30:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y no ha presentado inconveniente; se observa entrega de DHCP por los segmentos y no hay caída de tráfico. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-04-18 17:45:00.\r\n\r\nSe realiza configuracion de otro server, se monta backup del anterior,se realiza prueba satisfactoria.\r\nSe procede a habilitar el servicio en toda la red.\r\nAun en monitoreo. \r\n\r\n2017-04-18 11:28:00.\r\n\r\nSe conecta monitor y teclado al equipo pero al iniciar aparece una ventana avisando problemas con la interfaz gráfica, después pide usuario y contraseña pero de igual manera no permite el ingreso por consola. Se intenta ingresar al GRUB para hacer recuperación de las contraseñas del usuario pero tampoco lo permite por lo tanto se va a configurar otro servidor, se esta a la espera de que Fony nos de el ingreso al equipo para subir el Backup.\r\n\r\n2017/04/18 08:55:00\r\n\r\nFony informa que ya nos colabora con la verificación del dispositivo.\r\n\r\nEn el momento no se puede acceder al servidor DHCP remotamente. Se le indica a Fony que conecte monitor y teclado al equipo y nos de acceso por Team Viewer para revisar la configuración del archivo del SSH. Quedamos pendientes. \r\nNOTA: Fony indica que con la entrega de direccionamiento no tiene problema, al parecer solo es de acceso remoto. ','2017-04-19 15:22:48','','0'),(29870,6,21,1,'Router Riosucio.',5,23,'2017-04-17 00:00:00','19:05:00','2017-04-17','21:00:00',81,2,2,45,'2017/04/17 21:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el PC Que estaba conectado por la Vlan de Monitoreo estaba apagado y se encontraba desconectado el cable,en el momento se encuentra operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Riosucio. ','2017-04-18 02:10:08','','0'),(29871,2,37,1,'Nueva-Granada',5,23,'2017-04-17 00:00:00','16:00:00','2017-04-18','15:00:00',31,3,2,33,'2017-04-18 17:52:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/04/18 08:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la RB Nueva-Granada Caida. ','2017-04-18 22:46:38','','0'),(29872,1,37,1,'Rg-ElTrebol',5,23,'2017-04-17 00:00:00','21:00:00','2017-04-17','21:56:00',9,2,2,16,'2017/04/17 21:56:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-ElTrebol. ','2017-04-18 02:49:18','','0'),(29873,1,37,1,' Rg-La-Paila',5,23,'2017-04-17 00:00:00','21:55:00','2017-04-17','23:55:00',58,2,2,16,'2017/04/18 08:05:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-La-Paila. ','2017-04-18 12:56:32','','0'),(29874,18,37,1,'SW Caucasia',5,19,'2017-04-18 00:00:00','09:20:00','2017-04-18','11:35:00',75,11,2,2,'2017-04-18 14:00:00\r\n\r\nWilliam confirmo que el evento se presento por una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, nos informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-18 18:54:09','','0'),(29875,2,25,1,'WDS Sogamoso',5,16,'2017-04-18 00:00:00','10:50:00','2017-04-19','06:50:00',49,1,2,18,' Se le informa a Harvey del caso. ','2017-04-19 17:28:29','','0'),(29876,2,37,1,'RB Cra2 #2-06 El Caimo',5,23,'2017-04-18 00:00:00','12:55:00','2017-04-19','11:50:00',83,2,2,50,'2017/04/19 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos la rb bloqueada. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés por medio de un mensaje de voz. ','2017-04-19 16:42:11','','0'),(29877,6,37,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,24,'2017-04-18 00:00:00','15:04:00','2017-04-18','15:27:00',31,3,2,33,'2017-04-18 16:53:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPAccess por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-18 21:47:44','','0'),(29878,1,37,1,'Rg-Pasoancho',5,24,'2017-04-18 00:00:00','15:10:00','2017-04-19','20:30:00',19,3,2,33,'2017-04-19 10:36:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se presentan problemas de energía en el sector. ','2017-04-19 15:28:26','','0'),(29879,1,25,1,'RG Oceania',5,11,'2017-04-18 00:00:00','15:10:00','2017-04-18','18:00:00',1,2,2,45,'2017/04/18 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/04/18 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Oceania por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-19 01:54:27','','0'),(29880,27,81,1,'Nagios Buenaventura',5,24,'2017-04-18 00:00:00','17:55:00','2017-04-19','17:03:00',31,3,2,33,'2017-04-19 17:03:00\r\n\r\nSe realizo verificación de los archivos del sistema y se soluciono el inconveniente para ingresar remotamente, después se reinicio el servicio apache y se obtiene de nuevo monitoreo local.\r\n\r\n2017-04-19 13:27:00\r\n\r\nFony informa que ya se esta dirigiendo un técnico hasta el municipio para verificar el caso, a la espera que llegue.\r\n\r\n2017-04-19 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que ya manda a revisar el equipo.\r\n\r\nDespués de el corte eléctrico que se presento en la Ciudad, se pierde gestión sobre el equipo por WEB y no permite el ingreso por consola. Se trata establecer comunicación con Fony para informar el inconveniente pero no es posible. ','2017-04-19 21:58:13','','0'),(29881,32,37,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,23,'2017-04-18 00:00:00','18:00:00','2017-04-19','11:05:00',1,2,2,45,'2017-04-19 11:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/19 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya manda a revisar el inconveniente. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO Caido. ','2017-04-19 16:38:27','','0'),(29882,18,48,1,'Cabecera IPA Bucaramanaga.',5,23,'2017-04-18 00:00:00','21:20:00','2017-04-19','11:35:00',96,1,2,57,'2017/04/19 11:35:00\r\n\r\nSe realiza verificacion de archivos del Router, se inicia y permite ingresar al equipo, se verifica archivo de NAT y se obtene respuesta de los demas equipos.\r\n\r\n2017/04/19 10:05:00\r\n\r\nEn el momento seguimos realizando validaciones en cabecera, solo responde el router pero el equipo rechaza la conexión. Se le indica a Harvey de lo sucedido y el indica que ya nos colabora con el técnico en cabecera. \r\n\r\nSe le informa a Willington sobre la Cabecera IPA Bucaramanaga Caída. ','2017-04-19 16:48:34','','0'),(29883,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,23,'2017-04-18 00:00:00','21:55:00','2017-04-19','11:50:00',51,2,2,16,'2017/04/19 11:55:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo \r\n\r\nSe encuentra por fuera Cn-Cra11-N12-40-2. ','2017-04-19 16:47:42','','0'),(29884,32,37,1,'Master El Poblado',5,23,'2017-04-19 00:00:00','06:55:00','2017-04-19','09:00:00',75,11,2,28,'2017-04-19 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-04-19 20:47:38','','0'),(29885,1,37,1,'RG Enea 2',5,23,'2017-04-19 00:00:00','03:55:00','2017-04-19','09:30:00',7,2,2,45,'2017-04-19 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-19 16:11:34','','0'),(29886,1,37,1,'RG Wifi Salamanca',5,23,'2017-04-19 00:00:00','03:05:00','2017-04-19','10:50:00',7,2,2,45,'2017-04-19 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-19 16:07:31','','0'),(29887,1,37,1,'Rg-Bugalagrande',5,24,'2017-04-19 00:00:00','08:45:00','2017-04-19','11:50:00',43,2,2,16,'2017/04/19 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nAndrés informa que se presentan problemas de energía en el sector. ','2017-04-19 16:43:36','','0'),(29888,2,37,1,'Cn-Cra22#22-88-Palobonito ',5,24,'2017-04-19 00:00:00','04:20:00','2017-04-19','11:50:00',32,2,2,16,'2017/04/19 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos la rb bloqueada. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-04-19 16:42:47','','0'),(29889,18,64,1,'SW Planeta Rica ',5,19,'2017-04-19 00:00:00','10:00:00','2017-04-19','18:00:00',89,11,2,28,'2017/04/19 18:48:00\r\n\r\nMantenimiento realizado en el momento se encuentra todo operativo.\r\n\r\n2017-04-19 11:00:00\r\n\r\nSe nos confirma que en el transcurso del dia se estaria realizando mantenimiento sobre la fibra de este enlace y que por este motivo se podria ver Down en el transcurso del dia , estaremos atentos. \r\n\r\nSe le notifica a William del evento, se observa el pto 1/1 de sw de fibra 2 que lo alimenta Down, quedamos atentos a mayor informacion. ','2017-04-19 23:41:23','','0'),(29890,2,37,1,'Cn-Cll6N #1-19 y Cn-Cra2N #8-17',5,24,'2017-04-19 00:00:00','00:37:00','2017-04-19','16:49:00',40,3,2,33,'2017-04-19 17:11:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya manda verificar. ','2017-04-19 22:03:27','','0'),(29891,1,37,1,'Rg-Terron',5,24,'2017-04-19 00:00:00','09:40:00','2017-04-19','11:28:00',19,3,2,33,'2017-04-19 13:24:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por falla eléctrica en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Avenida 5 Oeste #22A-55 Terron, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-19 18:16:46','','0'),(29892,27,50,1,'Nagios Ibague',5,16,'2017-04-19 00:00:00','11:00:00','2017-04-19','12:50:00',12,1,2,18,'Se reinicia el equipo, se activan Rutas.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Harvey de caso.\r\nNo se tiene acceso Web ni por SSH. ','2017-04-19 17:42:29','','0'),(29893,2,37,1,'WDS Anserma',5,11,'2017-04-19 00:00:00','09:55:00','2017-04-19','19:00:00',15,2,2,45,' 2017/04/19 19:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía.\r\n\r\n\r\n2017/04/19 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-20 00:18:10','','0'),(29894,32,37,1,'Máster Cra10 Cll25 Esq San Jeronimo ',5,11,'2017-04-19 00:00:00','13:00:00','2017-04-19','14:00:00',1,2,2,45,'2017-04-19 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba aislado de la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/19 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra10 Cll25 Esq San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-19 19:28:25','','0'),(29895,6,20,1,'R-Multicast-Cali',5,24,'2017-04-19 00:00:00','13:40:00','2017-04-19','14:36:00',19,3,2,33,'2017-04-19 16:17:00\r\n\r\nSe supera inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-19 14:15:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una apertura en un hilo de fibra, en el momento se encuentra trabajando en la solución del daño.\r\n\r\nSe observa por fuera el Router Multicast de Cali, se le informa del inconveniente a Fony. ','2017-04-19 21:08:46','','0'),(29896,32,37,1,'Master Cll55D-Cra3F y Cll73C-Cra3G',5,19,'2017-04-19 00:00:00','13:30:00','2017-04-19','21:55:00',114,11,2,28,' 2017-04-19 15:50:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debe a falla de energia en el sector, estaremos pendientes. \r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-04-20 12:20:21','','0'),(29897,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-PILOTO',5,23,'2017-04-19 00:00:00','16:10:00','2017-04-19','17:00:00',13,2,2,16,'2017/04/19 17:07:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CLRC-LLANITOS-PILOTO. ','2017-04-19 21:59:15','','0'),(29898,32,37,1,'Máster Cra10 Cll25 Esq San Jeronimo ',5,11,'2017-04-19 00:00:00','16:40:00','2017-04-19','20:00:00',1,2,2,45,'2017/04/19 20:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra10 Cll25 Esq San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-20 01:04:06','','0'),(29899,2,3,1,'CN-8B-5-96 LACULTURA',5,23,'2017-04-19 00:00:00','17:50:00','2017-04-21','17:00:00',18,2,2,16,'2017/04/21 17:08:00\r\n\r\nAndrés informa que el el power supley se encontraba quemado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00 \r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/04/20 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa que en horas de la tarde se estaría verificando el cellnode para solucionar el inconveniente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-8B-5-96 LACULTURA. ','2017-04-21 22:00:29','','0'),(29900,2,20,1,'WDS Socorro',5,24,'2017-04-19 00:00:00','16:50:00','2017-04-19','18:00:00',20,3,2,33,'2017/04/19 18:41:00\r\n\r\nFony indica que se produjo una apertura de fibra,la cual ya fue solucionada en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente por fuera el WDS, se le informa a Fony e indica que aun se encuentran trabajando en la fibra de este sector y posiblemente sea por eso, de igual manera esta pendiente por confirmar. Quedamos atentos. ','2017-04-19 23:34:53','','0'),(29901,6,37,1,'Router Principal IPiales.',5,23,'2017-04-19 00:00:00','18:05:00','2017-04-19','20:03:00',48,3,2,33,'2017/04/19 20:03:00\r\n\r\nFony indica que es un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Router Principal IPiales e indica que no hay energía en la zona. ','2017-04-20 00:55:43','','0'),(29902,27,81,1,'Nagios Ipiales',5,23,'2017-04-19 00:00:00','19:00:00','2017-04-21','10:00:00',48,2,2,33,'2017-07-21 16:09:00\r\n\r\nSe sube Backup al servidor y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/04/21 08:45:00\r\n\r\nEn el momento se esta terminando de configurar todos los aplicativos del servidor. \r\n\r\n2017-04-20 19:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo de Monitoreo se encuentra Operativo,Se configura las interfaces,IP,Servicio SSH, se le configura DNS,queda pendiente configurarar VPN.\r\n\r\n\r\n2017-04-20 16:52:00\r\n\r\nFony informa que se intento dar solución al inconveniente, pero el equipo no deja acceder. Se estará formateando el equipo y nos informará para hacer la configuración de IP y subir el Backup.\r\n\r\n2017-04-20 09:32:00\r\n\r\nAun no tenemos acceso remoto al equipo. Fony informa que el equipo no tiene la opción en Modo Recovery para hacer la verificación de los archivos de sistema (FSCK) ya que el sistema operativo es antiguo. En el momento se esta investigando para encontrar otra opción de reparar el paquete de ssh para acceder y recuperar el monitoreo.\r\n\r\n2017/04/19 21:54:00\r\n\r\nFony indica que se reiniciaron los equipo pero aun no suben,no deja ingresar al Nagios,Fony indica que los usuarios tienen servicio,mañana se continuara verificando el inconveniente.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el Switch Principal Ipiales e indica que se comunicara con el técnico para verificar el inconveniente. ','2017-04-21 21:01:15','','0'),(29903,32,83,1,'M-NODO-22',5,23,'2017-04-19 00:00:00','20:10:00','2017-04-20','11:00:00',57,1,2,18,'Harvey indica que se debio a problema de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el M-NODO-22 Caido. ','2017-04-20 15:57:39','','0'),(29904,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,23,'2017-04-20 00:00:00','01:00:00','2017-04-20','08:00:00',75,11,2,28,'2017-04-20 08:50:00\r\n\r\nWillian confirma que el percance se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-04-20 13:46:04','','0'),(29905,2,30,1,'Cellnode Los Pitufos',5,23,'2017-04-19 00:00:00','17:55:00','2017-04-20','08:40:00',71,11,2,28,'2017-04-20 08:40:00\r\n\r\nWillian confirma falla de energia. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-04-20 13:31:57','','0'),(29906,32,37,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-04-20 00:00:00','03:25:00','2017-04-20','09:00:00',123,11,2,28,'2017-04-20 10:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de energia y que el servicio electrico fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-20 09:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debe a fallas electricas en la sede, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. \r\nM-Centro \r\nM-Ospina Perez\r\nM-Ospina Perez II ','2017-04-20 15:28:38','','0'),(29907,32,83,1,'Master Batallón',5,23,'2017-04-20 00:00:00','05:30:00','2017-04-20','09:30:00',1,2,2,45,'2017-04-20 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo y el indica que manda a verificar cuando las condiciones climáticas sean favorables. ','2017-04-20 14:25:04','','0'),(29908,2,37,1,'WDS Tumaco',5,24,'2017-04-20 00:00:00','07:50:00','2017-04-20','15:15:00',10,3,2,33,'2017-04-20 16:58:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentran todas las antenas de Tumaco por fuera, Fony informa que la empresa de energía se encuentra trabajando en el Municipio y suspendieron el servicio hasta aproximadamente las 17:00. ','2017-04-20 21:50:15','','0'),(29909,18,37,1,'SW Chinu',5,19,'2017-04-20 00:00:00','10:00:00','2017-04-20','11:30:00',90,11,2,28,'2017-04-20 14:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, indica que ya valida. ','2017-04-20 19:20:12','','0'),(29910,6,37,1,'Cabecera IPA Barranquilla',5,19,'2017-04-20 00:00:00','12:10:00','2017-04-20','14:00:00',35,11,2,28,'2017-04-20 14:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el evento se debia a falla electrica, el servicio fue normalizado, la cabecera ya se encuentra por la energia ppal.\r\n\r\n2017-04-20 13:00:00\r\n\r\nWilliam informa que la cabecera se encuentra en el momento por respaldo electrico, y se encuentra completamente operativa, quedamos al pendiente de que el servicio electrico principal sea reestablecido.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos indica que ya nos colaboracon la validacion del evento. ','2017-04-20 19:17:01','','0'),(29911,2,30,1,'Cellnode Cra6 Cll8 Esq',5,23,'2017-04-19 00:00:00','23:30:00','2017-04-24','17:20:00',59,2,2,50,'2017-04-24 17:20:00\r\n\r\nAntonio confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-24 08:31:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/22 19:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\n2017-04-22 12:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00 \r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-24 22:15:20','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (29912,2,30,1,'Cellnode Cra11 Cll16 Esq',5,23,'2017-04-20 00:00:00','03:05:00','2017-04-22','08:56:00',51,2,2,50,'2017-04-22 13:23:00\r\n\r\nAndrés informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00 \r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-22 18:15:31','','0'),(29913,1,24,1,'RG Samanes Cll48 #25-162',5,23,'2017-04-20 00:00:00','13:00:00','2017-04-27','22:49:00',34,2,2,50,'2017-04-27 07:17:00\r\n\r\nAndrés informa que las pruebas realizadas fueron satisfactorias, se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017/04/26 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento estamos a la espera de realizar la prueba para poderle dar cierre al caso. \r\n\r\n2017/04/25 15:55:00\r\n\r\nEn comunicación con MC la señorita lina informa que el personal no ha podido desplazarse al sector debido al masivo que se les presento en candelaria y otro en florida valle, que a penas culminen las labores el personal se traslada a realizar el montaje del equipo para hacer la respectiva configuración. \r\n\r\n2017-04-25 09:04:00\r\n\r\nAndrés informa que en comunicación con MC indican: \"Que han buscado en las bodegas y no tienen RG 606 que son los que permiten el DHCPRELAY, por ende se va a dejar con el Rg que se asigne con un DHCP server por parte de ellos, para darle solución a los 10 usuarios que depende de este RG, después de que terminen de configurar el RG se configurara la librería del DHCP nuestro para asociar la ip y su MAC manualmente\". \r\nestamos a la espera que el equipo sea configurado.\r\n\r\n2017-04-25 07:41:00\r\n\r\nMC informa que a partir de las 8 de la mañana empezarían con la configuración y cambio de equipo. Se les entrega la configuración requerida.\r\n\r\n2017-04-25 06:37:00\r\n\r\nSe envía Email a MC solicitando avances para el caso, quedamos pendientes de respuesta de su parte.\r\n\r\n2017-04-24 18:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC y nos informan el numero de ticket #2385604, el cual indican que procederan a validar, estaremos atentos.\r\n\r\n2017/04/24 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el rg se encuentra quemado. Se esta a la espera de la comunicación con MC para que reemplace el dispositivo. \r\n\r\n2017-04-24 08:34:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se tiene el adaptador en zona, en el transcurso de la mañana se estará montando.\r\n\r\n2017/04/21 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa que:\"se esta necesitando un adaptador debido a que el actual se encuentra quemado y por ende se encuentra fuera de gestión.\", en almacén no cuentan con repuesto, por lo tanto, se tendrá que cotizar en zona. Estamos pendientes a dicha labor.\r\n\r\nSe ele informa del inconveniente a Andrés. ','2017-04-27 12:09:03','','0'),(29914,2,2,1,'CN Plaza Mercado',5,16,'2017-04-20 00:00:00','12:30:00','2017-04-23','14:45:00',54,1,2,18,'No se presentan perdidas, se cierra caso.\r\n\r\n2017-04-22 16:36:00\r\n\r\nSe le informa a Camilo que en el momento el Cell Node presenta perdidas hasta de 7% se deja en monitoreo.\r\n\r\n2017-04-22 09:27:00\r\n\r\nCamilo indica que en el transcurso del día se pasará de nuevo a ver si permiten el ingreso para revisar la antena.\r\n\r\n2017/04/21 10:21:00\r\n\r\nHarvey indica que \"No se a podido verificar cellnode,no autorizan ingreso ya q tejado donde se encuentra ubicado esta húmedo.\".\r\n\r\n2017/04/21 09:40:00\r\n\r\nHarvey informa que en unos minutos se comunicara para dar un avance del caso. \r\n\r\n2017-04-20 16:15:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso aun no se puede validar ya que el usuario donde esta el equipo no se encuentra.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-04-23 19:36:26','','0'),(29915,32,37,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC',5,23,'2017-04-20 00:00:00','14:15:00','2017-04-20','20:50:00',51,2,2,16,'2017/04/20 20:54:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC. ','2017-04-21 01:46:07','','0'),(29916,32,37,1,'M-Cll4_24-52_La_Carcel ',5,24,'2017-04-20 00:00:00','14:40:00','2017-04-20','16:12:00',37,3,2,33,'2017-04-20 16:48:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Master de la Cll4 #24-52 La Carcel por fuera, se verifica el PON1 del OLT y no se ve la MAC del ONU 9 (dc:37:d2:0c:2d:28). Se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-20 21:42:05','','0'),(29917,2,67,1,'WDS Sta Helena',5,24,'2017-04-20 00:00:00','14:35:00','2017-05-16','07:55:00',19,3,2,33,'2017/05/16 09:35:00\r\n\r\nFony informa que este WDS fue desmontado por no tener potencial de usuarios. Se procede a bajar los cellnodes del monitoreo. \r\n\r\n2017-05-15 18:10:00\r\n\r\nSe le solicita nuevamente a Fony el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2017-05-12 11:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2017-05-11 11:34:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2017-05-10 11:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2017-05-09 10:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2017-05-08 10:37:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Fony nos envié el correo de desmonte.\r\n\r\n2017-05-06 15:04:00\r\n\r\nSe esta a la espera de Fony envíe el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2017-05-06 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del desmonte.\r\n\r\n2017-05-05 16:22:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde estará enviando el correo de confirmación de desmonte.\r\n\r\n2017-05-04 09:37:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día se estará realizando el desmonte y nos enviará el correo para cerrar el caso.\r\n\r\n2017-05-03 15:55:00\r\n\r\nA la espera de la confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017-05-02 14:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando nos confirme si los cellnodes ya fueron desmontados.\r\n\r\n2017-04-29 13:00:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que Fony nos indique si el Cell Node ya fue desmontado.\r\n\r\n2017-04-28 13:36:00\r\n\r\nA la espera que Fony confirme si las antenas ya fueron desmontadas.\r\n\r\n2017/04/27 17:00:00\r\n\r\nQuedamos pendiente de correo de desmonte por parte de Fony.\r\n\r\n2017-04-27 13:32:00\r\n\r\nFony indica que posiblemente en el transcurso del día se estén desmontando las antenas.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/16 17:48:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de correo de desmonte por parte de Fony.\r\n\r\n2017-04-26 13:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando nos confirme si se van o no a desmontar los cellnodes. \r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-04-25 16:17:00\r\n\r\nFony indica que nos confirmara mediante un correo electrónico si hay que desmontar de el Cell Node.\r\n\r\n2017-04-25 13:09:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/24 17:70:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. \r\n\r\n2017-07-24 13:19:00\r\n\r\nFony informa que tiene los cellnodes desconectados porque al parecer no tiene usuarios, se tendrá así mientras se confirma sino para desmontarlos.\r\n\r\n2017-04-22 13:36:00\r\n\r\nFony informa que ya se verificaron los usuarios que dependen de este WDS y tiene los equipos bien y no hay conexiones malas, los usuarios también tienen servicio pero los cellnodes no responden desde Monitoreo y el servidor DHCP aun se ve un Router en esta red. Se le informa a Fony e indica que el Lunes se continuará verificando.\r\n\r\n2017/04/21 08:45:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día lo verifican. \r\n\r\nSe observa los tres cellnodes de Sta Helena por fuera, al parecer se quedaron bloqueados debido a que en el sector se encuentra un Router en la Red (Se Observan peticiones desde el Cellnode de la Cra31A #17-10). Se le informa a Fony para que revisen los cellnodes y se deshabilite el Router. ','2017-05-16 14:37:15','','0'),(29918,2,37,1,'Cn-Oficina',5,24,'2017-04-20 00:00:00','16:05:00','2017-04-20','20:50:00',10,3,2,33,'2017/04/20 20:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony, indica que se tratará de verificar mas tarde o de lo contrario queda pendiente para mañana. ','2017-04-21 01:42:52','','0'),(29919,2,6,1,'Múltiples Cell Node Tulua.',5,23,'2017-04-20 00:00:00','16:00:00','2017-04-21','09:30:00',32,2,2,16,'2017/04/21 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el power supply quemado. Nodos operativos. \r\n\r\nSe encuentra por fuera la RB de TUL-CRA35-N30-16-RBIII , la RB de TULUA-CRA25#25-30-RB1677 y el Cell Node de TUL-CLL28A-N34-74. ','2017-04-21 14:24:23','','0'),(29920,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,23,'2017-04-20 00:00:00','17:30:00','2017-04-20','20:48:00',19,3,2,33,'2017/04/20 20:48:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-CUO-SUR Caido. ','2017-04-21 01:40:19','','0'),(29921,2,30,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3',5,23,'2017-04-20 00:00:00','20:50:00','2017-04-21','10:15:00',1,2,2,45,'2017-04-21 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba caída debido a qué se encontraba bloqueada. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/04/21 08:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del inconveniente. El indica que ya manda a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZDCS57-ATENAS-3 Caido. ','2017-04-21 17:09:12','','0'),(29922,30,37,1,'OLT Palmar',5,23,'2017-04-21 00:00:00','07:20:00','2017-04-21','11:00:00',105,11,2,28,'2017-04-21 11:20:00\r\n\r\nWilliam conforma final de evento electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William que todo lo que depende de este OLT esta caído. ','2017-04-21 18:27:36','','0'),(29923,32,37,1,'Master Villa Arabia',5,23,'2017-04-21 00:00:00','07:10:00','2017-04-21','08:00:00',75,11,2,28,'2017-04-21 08:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-04-21 13:04:29','','0'),(29924,2,30,1,'RB Libertador',5,23,'2017-04-21 00:00:00','08:45:00','2017-04-21','15:00:00',15,2,2,45,'2017-04-21 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-21 20:30:50','','0'),(29925,2,37,1,'Cellnode Padilla',5,23,'2017-04-21 00:00:00','05:45:00','2017-04-21','14:52:00',10,3,2,33,'2017-04-21 16:48:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-04-21 21:39:51','','0'),(29926,2,37,1,'Cellnode Plan Padrino',5,23,'2017-04-21 00:00:00','05:55:00','2017-04-21','12:34:00',10,3,2,33,'2017-04-21 16:46:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-04-21 21:38:21','','0'),(29927,1,25,1,'RG Cll18 #5-61',5,23,'2017-04-21 00:00:00','07:50:00','2017-04-22','10:25:00',42,3,2,50,'2017-04-22 12:05:00\r\n\r\nAndres informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/04/21 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se ha realizado 3 visitas a la vivienda donde se encuentra ubicado el Rg en andalucia y no ha sido posible el acceso por ausencia de los habitantes de la misma,se realizara una cuarta visita a las 5 pm y sino dan el acceso se realiza mañana.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00 \r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-04-22 16:58:04','','0'),(29928,2,3,1,'Cellnode Cll28A #34-74',5,23,'2017-04-21 00:00:00','09:25:00','2017-04-21','17:00:00',32,2,2,50,'2017/04/21 17:08:00\r\n\r\nAndrés informa que el el power supley se encontraba quemado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/21 12:05:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se esta revizando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-21 22:03:24','','0'),(29929,2,30,1,'RB Cra37B #12A-45',5,11,'2017-04-21 00:00:00','13:05:00','2017-04-21','22:45:00',17,2,2,45,'2017-04-21 22:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/21 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra37B #12A-45 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-22 18:24:37','','0'),(29930,2,67,1,'WDS Samán',5,24,'2017-04-21 00:00:00','11:35:00','2017-04-25','12:30:00',19,2,2,33,'2017-04-25 12:39:00\r\n\r\nAlexis informa que el Cellnode ya fue desmontado de zona.\r\n\r\n2017/04/24 17:34:00\r\n\r\nQuedamos a la espera del correo de Desmonte para el Cell Node.\r\n\r\n2017-04-24 11:44:00\r\n\r\nAlexis informa que en el momento solo queda un cellnode operativo porque es el único del que dependen usuarios, pero en el DHCP se siguen viendo peticiones desde este Nodo para asignar IP al seg 192.168.x.x, indica que la antena solo posee dos usuarios y ya se revisaron ambos sin encontrar ninguna anomalía en los equipos ni en las conexiones físicas.El otro Cellnode ubicado en la misma dirección ya se desmonto; en el transcurso del día estará enviando el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017-04-22 13:43:00\r\n\r\nFony informa que a este WDS solo pertenecen 2 Antenas, las otras dos que estaban conectadas ya fueron bajadas, también se verificaron los usuarios y no encontraron anomalía en ningún cellnode. En el momento se observa por fuera la 1ra Radio Base y se estará confirmando si dependen usuarios de ella, de lo contrario para desmontarla.\r\nEl Lunes se continuará verificando debido a que aun se observa un Router en la red.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Cll62#2B-32, debido a que se esta haciendo validaciones para encontrar un Router en la red que esta interfiriendo en el servicio.\r\n ','2017-04-25 17:31:14','','0'),(29931,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2017-04-21 00:00:00','11:55:00','2017-04-21','16:20:00',10,3,2,33,'2017-04-21 16:49:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los cellnode de Oficina DAS, Morro 1ra Etapa y 20 de Julio, se le reporta el inconveniente a Fony.\r\n ','2017-04-21 21:40:59','','0'),(29932,18,37,1,'Sw Chinu.',5,23,'2017-04-21 00:00:00','20:40:00','2017-04-21','21:10:00',90,11,2,28,'2017/04/21 21:17:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el Sw Chinu Caido. ','2017-04-22 02:08:43','','0'),(29933,32,83,1,'Multiples Master Chinu.',5,23,'2017-04-21 00:00:00','21:00:00','2017-04-22','07:00:00',90,11,2,28,'2017-04-22 08:47:00\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que los ONUs están operativos, se reinician desde el oLT y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Multiples Master Chinu Caidos. ','2017-04-22 13:39:09','','0'),(29934,4,37,1,'Respaldo-Tunja',5,24,'2017-04-22 00:00:00','05:32:00','2017-04-22','08:30:00',60,1,2,18,'2017-04-22 09:22:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el equipo de respaldo de Tunja, se verifica el Pto 11 del Router y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Harvey e indica que ya va a verificar. ','2017-04-22 14:14:13','','0'),(29935,4,37,1,'WS-Tunja',5,24,'2017-04-22 00:00:00','05:32:00','2017-04-22','08:24:00',60,1,2,18,'2017-04-22 08:28:00\r\n\r\nCamilo informa que se presentaron problemas de energía en la cabecera y el equipo se quedo apagado. Se enciende de nuevo y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el WS de la Vl3940 por fuera, se verifica el Pto 9 del Router que conecta la WAN del equipo y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC, posiblemente tenga el HDD apagado. Se le reporta el inconveniente a Harvey.\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran sin servicio ya que no es posible pasar al respaldo porque también se encuentra por fuera (#29934). ','2017-04-22 13:50:45','','0'),(29936,32,37,1,'M-Lleras2',5,24,'2017-04-22 00:00:00','07:12:00','2017-04-22','19:00:00',123,11,2,2,'2017/04/22 19:20:00\r\n\r\nFalla energia \r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la mac del ONU1 (00:86:09:03:2c:8b). Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-23 00:13:15','','0'),(29937,2,67,1,'Cn-Cra2-N2-06-El-Caimo',5,24,'2017-04-22 00:00:00','04:55:00','2017-04-24','09:50:00',83,2,2,16,'2017/04/24 13:30:00\r\n\r\nAndrés informa que:\"se realiza el desmontaje de este cell node de la Cra2 # 2-06 El-Caimo el cual no cuenta con usuarios conectados, debido a que en el mismo lugar se tiene un RB que cumple esta función. \" \r\n\r\n2017-04-24 08:38:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/22 19:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cra2-N2-06 El Caimo por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-04-24 18:23:44','','0'),(29938,2,37,1,'Cn-MzDCs57-Atenas3 ',5,24,'2017-04-22 00:00:00','02:44:00','2017-04-22','11:30:00',1,2,2,45,'2017-04-22 11:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-04-22 16:50:04','','0'),(29939,2,37,1,'Cn-Cll8-N20-23',5,24,'2017-04-22 00:00:00','10:00:00','2017-04-24','10:20:00',32,2,2,16,'2017/04/24 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el dispositivo aislado. Se acondiciona y queda nuevamente operativo.\r\n \r\n\r\n2017-04-24 08:43:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/22 19:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-04-24 18:20:42','','0'),(29940,2,64,1,'RB Cll8 #5-37 ',5,11,'2017-04-22 00:00:00','13:25:00','2017-04-24','12:45:00',14,2,2,16,'2017/04/24 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el rj-45 dañado y también el sw.Nodo operativo. \r\n\r\n2017-04-24 08:43:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/22 19:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll8 #5-37 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-04-24 18:18:39','','0'),(29941,29,96,1,'GW Buga',5,16,'2017-04-23 00:00:00','00:55:00','2017-04-23','10:15:00',38,2,2,16,'Andres indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso.','2017-04-23 15:17:39','','0'),(29942,29,96,1,'GW Palmira',5,16,'2017-04-23 00:00:00','00:55:00','2017-04-23','10:15:00',34,2,2,16,'Andres indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-04-23 15:17:36','','0'),(29943,27,19,1,'Server-Cabecera-TV',5,16,'2017-04-23 00:00:00','09:05:00','2017-04-23','09:25:00',1,2,2,45,'OSwaldo indica que se debio a el cable mal conectado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Link y Mac en el puerto del RG. ','2017-04-23 14:17:10','','0'),(29944,18,37,1,'Sw Mocari',5,16,'2017-04-23 00:00:00','07:05:00','2017-04-23','14:20:00',11,11,2,28,' Se le informa a William del caso.\r\nWIlliam indica que se debe a falla de energia en zona. ','2017-04-23 19:42:01','','0'),(29945,18,37,1,'Sw Ruben Reina',5,16,'2017-04-23 00:00:00','12:25:00','2017-04-23','14:20:00',11,11,2,28,' Se le informa a William del caso. ','2017-04-23 19:42:12','','0'),(29946,32,37,1,'Multiples Master Ayapel',5,16,'2017-04-23 00:00:00','07:20:00','2017-04-24','10:50:00',123,11,2,28,'2017-04-24 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que le percance se debia a una problema electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/04/24 14:00:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo por que los máster han estado intermitentes.\r\n\r\n2017-04-24 09:49:00\r\n\r\nWillian informa que se están presentando fuertes lluvias en el sector y probablemente hayan problemas de energía, en cuanto mejore el clima se estará revisando.\r\n\r\n2017-04-24 07:17:00\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los Nodos de Centro y los 2 de Ospina Perez, desde el OLT no se ven los ONUs en linea. Se le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nWIlliam indica que se debe a falla de energia en zona. ','2017-04-24 20:48:15','','0'),(29947,32,37,1,'Multiples Master La Paila',5,16,'2017-04-23 00:00:00','14:50:00','2017-04-24','16:53:00',58,2,2,16,'2017-04-24 08:27:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-04-24 13:19:27','','0'),(29948,32,83,1,'Master Las Nubes',5,16,'2017-04-23 00:00:00','14:40:00','2017-04-24','06:45:00',35,11,2,28,'2017-04-24 07:13:00\r\n\r\nAl parecer los Masters se quedaron bloqueados después de un corte eléctrico, se reinician desde el OLT y se restablece servicio.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William. ','2017-04-24 12:05:44','','0'),(29949,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,24,'2017-04-24 00:00:00','04:30:00','2017-04-24','10:00:00',75,11,2,2,'2017/04/24 10:36:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía,el Nagios se encontraba apagado,se encontraba down los servicio Apache y Nagios.\r\n\r\nSe observa por fuera el Nagios, por lo tanto no se tiene monitoreo local ni de los equipos que están por VPN (Switches y OLT). Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-24 15:34:37','','0'),(29950,2,30,1,'Cn-MzD-Cs57-Atenas3',5,24,'2017-04-23 00:00:00','19:10:00','2017-04-25','09:25:00',1,2,2,45,'2017-04-25 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-04-25 08:13:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-04-24 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa por fuera la Radio Base de la MzD Cs57 en Atenas3. Se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-04-25 14:41:17','','0'),(29951,1,25,1,'Rg-Pueblo-Tapado',5,24,'2017-04-23 00:00:00','19:45:00','2017-04-24','11:10:00',84,2,2,16,'2017/04/24 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el rg bloqueado. Nodo operativo.\r\n \r\n\r\n2017-04-24 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe observa el Rg de Pueblo Tapado por fuera, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-04-24 18:19:43','','0'),(29952,2,30,1,'Cn-Cra8#17-40-VXiomara',5,24,'2017-04-23 00:00:00','21:47:00','2017-04-24','18:00:00',17,2,2,45,'2017-04-24 19:00:00\r\n\r\nCellnode bloqueado.\r\n\r\n2017-04-24 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa por fuera el cellnode de la Cra8#17-40-Villa Xiomara, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-04-25 02:24:32','','0'),(29953,11,50,1,'Respaldo Ipiales',5,24,'2017-04-24 00:00:00','06:00:00','2017-04-27','06:00:00',48,3,2,33,'2017-04-27 07:23:00\r\n\r\nSe deja el Respaldo instalado y configurado adecuadamente. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-04-26 13:39:00\r\n\r\nSe configura el equipo y se le informa a Oscar que lo conecte en los ptos correspondientes del Sw, indica que en el momento no esta en la cabecera en cuanto llegue lo conectará y se comunicará con el CG para confirmar operatividad. \r\n\r\n2017-04-25 16:18:00\r\n\r\nFony indica que el equipo ya fue formateado,se comunicara con el técnico estamos atentos a cualquier información.\r\n\r\n2017-04-25 13:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-04-24 17:30:00\r\n\r\nSe le solicita a Fony avances del caso,informa que se va comunicar con el Técnico de la zona.\r\n\r\n2017-04-24 13:27:00\r\n\r\nFony informa que el equipo tiene un Ubuntu 10 y no permite la opcioón de verificación de paquetes de sistema (FSCK), por lo tanto en el transcurso de la tarde se estará formateando y nos informará para montarle la conf.\r\n\r\nEn el momento el respaldo presenta inconvenientes con el ingreso por acceso remoto, se debe hacer verificación de paquetes desde el GRUB para solucionar el inconveniente. Se le deja mensaje a Fony informando el inconveniente. ','2017-04-27 12:15:20','','0'),(29954,32,37,1,'M-BUENOS-AIRES',5,23,'2017-04-24 00:00:00','11:00:00','2017-04-24','16:50:00',75,11,2,28,'2017-04-24 17:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el evento electrico finalizo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-BUENOS-AIRES Caído. ','2017-04-24 22:04:28','','0'),(29955,2,67,1,'RB Panorama Country Mz1',5,11,'2017-04-24 00:00:00','13:10:00','2017-06-15','12:05:00',5,2,2,45,'2017-06-15 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos días, Por favor cerrar el caso 29955, RB Mz 1 de Panorama Country Dosquebradas, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n\r\n2017/06/15 08:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/14 19:05:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/14 11:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/13 19:00:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/13 14:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/12 21:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-06-12 11:09:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/06/11 09:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/09 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la próxima semana.\r\n\r\n2017-06-09 07:47:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-06-08 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que todavia esta en proceso de desmonte.\r\n\r\n2017-06-06 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del desmonte pendiente.\r\n\r\n2017/06/05 13:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/03 09:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/05/29 09:50:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que se realice el desmonte de los equipos.\r\n\r\n2017/05/28 08:37:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que se realice el desmonte de los equipos.\r\n\r\n2017/05/27 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la próxima semana.\r\n\r\n2017-05-27 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/22 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se estará tratando de realizara en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017-05-22 08:56:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/05/17 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017/05/17 08:10:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/05/16 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda del problema a Oswaldo. \r\n\r\n2017/05/15 08:40:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que Oswaldo pueda verificar el inconveniente. \r\n\r\n2017/05/12 08:40:00\r\n\r\nEstamos a a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2017/05/11 08:34:00\r\n\r\nEstamos a a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2017/05/10 07:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará realizando el desmonte apenas sea posible.\r\n\r\n2017/05/09 08:28:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el cell node sea desmontados.\r\n\r\n2017/05/08 09:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cell node se desmontaran a partir del día de mañana. \r\n\r\n2017/05/06 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la próxima semana.\r\n\r\n2017-05-06 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/02 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017-05-01 15:06:00\r\n\r\nFony informa que el desmonte queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-04-30 15:36:00\r\n\r\nSe le recuerda el desmonte a Oswaldo.\r\n\r\n2017-04-29 06:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera validado durante el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-28 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017-07-28 07:39:00\r\n\r\nOswaldo indica que se hará lo posible por desmontar la antena en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/27 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se tratara de realizar el desmonte de estas antenas el día de mañana.\r\n\r\n2017-04-27 07:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, se esta a la espera de la confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017/04/26 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué esta RB sera desmontada de zona por no usuarios.\r\n\r\n2017/04/26 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el SW que alimenta está RB se encuentra quemado, estamos a la espera de la consecución de uno nuevo.\r\n\r\n2017/04/26 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado e caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/25 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/25 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado e caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-25 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/04/24 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado e caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Panorama Country Mz1 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-15 17:20:44','','0'),(29956,2,67,1,'Cellnolde M9 Cerro Azul',5,11,'2017-04-24 00:00:00','13:10:00','2017-06-15','12:05:00',5,2,2,45,'2017/06/15 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos días. Por favor cerrar el caso 29956, cell node Mz 9 de cerro azul Dosquebradas, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n 2017/06/15 08:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo\r\n\r\n2017/06/14 19:05:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/14 11:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo\r\n\r\n23017/06/13 19:00:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/13 14:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/12 21:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-06-12 11:09:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n 2017/06/11 09:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/09 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la próxima semana.\r\n\r\n2017-06-09 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-06-08 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que todavia esta en proceso de desmonte. \r\n\r\n2017-06-06 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del desmonte pendiente.\r\n\r\n2017/06/05 13:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/03 09:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/05/29 09:50:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que se realice el desmonte de los equipos.\r\n\r\n2017/05/28 08:37:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que se realice el desmonte de los equipos.\r\n \r\n\r\n2017/05/27 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la próxima semana.\r\n\r\n2017-05-27 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/22 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se estará tratando de realizara en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017-05-22 08:59:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/05/17 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la semana.\r\n\r\n 2017/05/17 08:10:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/05/16 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda del problema a Oswaldo. \r\n\r\n2017/05/15 08:40:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que Oswaldo pueda realizar el desmonte. \r\n\r\n2017/05/12 08:40:00\r\n\r\nEstamos a a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2017/05/11 08:34:00\r\n\r\nEstamos a a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2017/05/10 07:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará realizando el desmonte apenas sea posible.\r\n\r\n2017/05/09 08:28:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el cell node sea desmontados.\r\n\r\n2017/05/08 09:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cell node se desmontaran a partir del día de mañana.\r\n\r\n2017/05/06 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la próxima semana.\r\n\r\n2017-05-06 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/02 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la semana.\r\n\r\n2017-05-01 15:06:00\r\n\r\nFony informa que el desmonte queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-04-30 15:36:00\r\n\r\nSe le recuerda el desmonte a Oswaldo.\r\n\r\n2017-04-29 06:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que los casos quedan pendientes para el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-28 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017-07-28 07:39:00\r\n\r\nOswaldo indica que se hará lo posible por desmontar la antena en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/27 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se tratara de realizar el desmonte de estas antenas el día de mañana.\r\n\r\n2017-04-27 07:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, se esta a la espera de la confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017/04/26 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué esta RB sera desmontada de zona por no usuarios.\r\n\r\n2017/04/26 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado e caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/25 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2017/04/25 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado e caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-25 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/04/24 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado e caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnolde M9 Cerro Azul por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-15 17:18:27','','0'),(29957,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO',5,25,'2017-04-24 00:00:00','17:00:00','2017-04-24','17:50:00',10,3,2,33,'2017/04/24 17:55:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-PTE-MEDIO Caído. ','2017-04-24 22:46:56','','0'),(29958,2,37,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS',5,23,'2017-04-24 00:00:00','17:30:00','2017-04-25','04:14:00',10,3,2,33,'2017-04-25 12:35:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-ESQ-DIOCESIS Caído. ','2017-04-25 17:27:19','','0'),(29959,18,37,1,'SW Buenavista Caucasia',5,19,'2017-04-24 00:00:00','17:45:00','2017-04-24','18:20:00',11,11,2,28,'2017-04-25 19:20:00\r\n\r\nWilliaminforma que le evento se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-04-25 00:13:50','','0'),(29960,1,37,1,'Multiples RGs',5,24,'2017-04-25 00:00:00','06:00:00','2017-04-25','06:47:00',9,2,2,16,'2017-04-25 08:27:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los suguientes Nodos:\r\n-Rg-Laureles \r\n-Rg-Santa-Maria \r\n-Rg-Prado \r\n-Rg-Balcones \r\n-Rg-Libertad \r\n-Rg-Entrerios \r\n-Rg-ElTrebol \r\n-Rg-El-Llano \r\n-Rg-Villa-Roble \r\n-Rg-Villa-Juliana \r\n-Rg-Santa-Ana\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower reportando el inconveniente. ','2017-04-25 13:19:51','','0'),(29961,2,37,1,'Cn-Cra37B#12A-45',5,24,'2017-04-24 00:00:00','22:18:00','2017-04-25','07:05:00',17,2,2,45,'2017-04-25 08:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra37B#12A-45 (Alimenta el cellnode del Triunfo), se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-04-25 13:10:47','','0'),(29962,1,37,1,'Rg-Neira',5,24,'2017-04-25 00:00:00','07:40:00','2017-04-25','17:30:00',92,2,2,45,' 2017/04/25 18:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de Neira por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-04-26 02:16:59','','0'),(29963,1,24,1,'Rg-Sta-Maria',5,24,'2017-04-25 00:00:00','05:55:00','2017-04-26','16:15:00',9,2,2,16,'2017/04/26 16:15:00\r\n\r\nRG Configurado\r\n\r\n2017/04/25 09:40:00\r\n\r\nRower informa que tenemos el dispositivo quemado. Se entabla comunicación con MC y el agente Jessica Gomez indica que los técnicos se disponen a verificar el nodo en el transcurso del día, debido a que están atendiendo un inconveniente de mayor prioridad. (Caso 2385754).\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de la Cra2C con 21A Sta Maria, debido a que se presento un corte eléctrico y al regresar se quedo por fuera. Se le informa a Rower e indica que mas tarde verifica. ','2017-04-26 21:06:05','','0'),(29964,32,68,2,'Máster Nodo16',5,11,'2017-04-25 00:00:00','08:30:00','2017-04-25','08:35:00',30,1,2,18,' En el momento se comunica Eduardo, técnico de Villavicencio solicitando ser verificada la atenuacion para el slave 00:86:09:03:08:8E, se le comunica qué el slave tiene atenuación de 44.\r\nAvg SNR : 0.00\r\n Avg ATN : 44\r\n Avg BPC : 0.00\r\n Avg AVM : 0.00\r\n Avg GIL : 0 ','2017-04-25 13:29:00','','0'),(29965,2,2,1,'Cn-Cll11A-N10-10-Palatino ',5,24,'2017-04-25 00:00:00','06:40:00','2017-04-29','09:40:00',9,2,2,16,'2017-04-30 09:40:00\r\n\r\nRower informa que la Radio1 que conecta con la radio Base se encontraba mala, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-29 07:40:00\r\n\r\nRower indica que que el caso sera verificado el día de hoy,cualquier inconveniente nos estará comunicando.\r\n\r\n2017-04-28 18:30:00\r\n\r\nRower informa que la board del cellnode se quemo, nos indica que el dia de mañana estaria configurando una nueva para reemplazarla, estaremmos atentos.\r\n\r\n2017-04-28 08:15:00\r\n\r\nRower informa que se tratará de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-27 08:39:00\r\n\r\nRower informa que ha estado solucionando en otros daños y no ha podido atender este. Se intentará verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-26 19:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2017/04/26 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso estará pendiente para el transcurso del día. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Rower e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-04-30 14:32:16','','0'),(29966,32,37,1,'M-Sta-Elena',5,24,'2017-04-25 00:00:00','03:30:00','2017-04-25','09:00:00',49,1,2,1,' Se le reporta el inconveniente a Camilo. ','2017-04-25 21:18:42','','0'),(29967,32,83,1,'M-Cll55D-Cra3F ',5,24,'2017-04-24 00:00:00','21:25:00','2017-04-26','21:30:00',114,11,2,2,'2017/04/26 10:07:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se ve la MAC del ONU en el PON2. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-26 15:02:42','','0'),(29968,6,20,1,'Cabecera Tulua',5,23,'2017-04-25 00:00:00','10:25:00','2017-04-25','14:20:00',32,2,2,50,'2017/04/25 14:20:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el norte del valle. En comunicación con MC el agente Luis García informa que el problema se debía a una apertura de fibra ocasionada por vandalismo a 18 Km de Tulua. Se instalaron 2 cajas de empalme y se le da solución al problema.\r\n \r\n2017/04/25 10:35:00\r\n\r\nEn comunicación con MC, el agente Luisa Parra informa que presentan una afectación masiva en el norte del valle. Caso 29857.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera de Tulua caída. Andrés indica que los dispositivos se encuentran operativos pero no posee Internet. ','2017-04-25 19:11:04','','0'),(29969,1,20,1,'RG Altos de los Angeles',5,11,'2017-04-25 00:00:00','10:30:00','2017-04-27','08:35:00',1,2,2,45,'2017-04-27 08:35:00\r\n\r\nMe comunico con MC y la agente Maria Escobar informa qué se presentaba una apertura de fibra, se realiza la fusión superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-04-27 07:58:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo pero las antenas continúan por fuera, se intenta establecer comunicación con MC pero no es posible, por lo tanto se envía Email solicitando nos confirmen si habilitaron los ptos en servicio. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017-04-26 20:00:00\r\n\r\nSe envía información de configuración para el equipo, quedamos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\n2017/04/26 14:30:00\r\n\r\nMe comunico con MC y la agente Maria Escobar informa qué enviara el personal técnico al nodo a verificar el caso. Número de caso 2387105.\r\n\r\n2017/04/26 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG no enciende, procedemos a comunicarnos con MC.\r\n\r\n2017/04/26 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado e caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/25 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado e caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Altos de los Angeles por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2017-04-27 13:28:39','','0'),(29970,1,20,1,'RG Danubio',5,23,'2017-04-25 00:00:00','10:30:00','2017-04-25','16:50:00',9,2,2,50,'2017/04/25 16:50:00\r\n\r\nApertura de Fibra solucionada. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/04/25 11:40:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Jessica Gomez Informa que los técnicos verificaran el enlace en el transcurso del día. Caso 2385609.\r\n\r\nEn el momento tenemos el rg caído. Andrés informa que una rama provoco una apertura de fibra en el rg por lo tanto se entabla comunicación con MC. ','2017-04-25 21:43:18','','0'),(29971,14,27,1,'TX Hospital',5,11,'2017-04-25 00:00:00','12:30:00','2017-05-01','16:00:00',88,2,2,45,'2017-05-01 16:29:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso ya fue solucionado.\r\n\r\n2017-05-01 15:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando información para el caso.\r\n\r\n2017-04-30 15:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/04/29 07:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-04-28 07:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Almacén ya realizo la solicitud para comprar el Transceiver. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/04/27 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué almacén Pereira no han solicitado aun el TX qué se necesita para darle solución a este caso. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2017-04-27 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/04/26 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué aún estamos a la espera de qué almacén Pereira nos de alguna respuesta para esta TX.\r\n\r\n 2017/04/25 14:05:00\r\n\r\nOswaldo realiza la solicitud a almacén Pereira, estamos a la espera de su respuesta.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el nodo Hospital, el TX se encuentra quemado. Se le realizara el envió de uno nuevo. Estamos a la espera ','2017-05-01 21:19:37','','0'),(29972,2,30,1,'RB Cra16A #9-09',5,23,'2017-04-25 00:00:00','13:30:00','2017-04-26','16:15:00',9,2,2,50,'2017/04/26 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de bloqueo. nodo operativo. \r\n\r\n 2017-04-26 08:59:00\r\n\r\nRower informa que en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n\r\n2017/04/25 18:00:00\r\n\r\nAndres informa qué sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. Caso pendiente para el transcurso de la tarde. ','2017-04-26 21:06:29','','0'),(29973,2,30,1,'Cellnode Cra1E #41-34 Galan',5,23,'2017-04-25 00:00:00','14:20:00','2017-04-26','16:15:00',9,2,2,50,'2017/04/26 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de bloqueo. nodo operativo. \r\n\r\n2017-04-26 08:59:00\r\n\r\nRower informa que en el transcurso del día se estará verificando el caso.\r\n\r\n2017/04/25 18:00:00\r\n\r\nAndres informa qué sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. Caso pendiente para el transcurso de la tarde. ','2017-04-26 21:04:56','','0'),(29974,32,20,1,'Multiples Masters',5,19,'2017-04-25 00:00:00','20:10:00','2017-04-26','09:00:00',57,1,2,18,'Se realiza verificacion y correccion de fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-04-26 08:34:00\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los ONUs y Master Nodos 10, 11, 13, 14 y 25; se le informa Harvey e indica que se presenta una apertura de fibra, se esta trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del evento mediante mensaje de voz. ','2017-04-26 20:52:30','','0'),(29975,1,25,1,'RG Ppal Barcelona',5,19,'2017-04-25 00:00:00','19:30:00','2017-04-26','16:15:00',51,2,2,50,'2017/04/26 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de bloqueo. nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Andres del percance. ','2017-04-26 21:05:16','','0'),(29976,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,16,'2017-04-26 00:00:00','04:05:00','2017-04-26','08:05:00',12,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe observan las cabecera IPAcces y Multicast por fuera, se le reporta el inconveniente a Harvey. ','2017-04-26 15:45:23','','0'),(29977,18,20,1,'Sw Palmitos',5,16,'2017-04-26 00:00:00','00:10:00','2017-04-27','10:30:00',25,2,2,28,'2017/04/27 11:09:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de Fibra en el momento se encuentra el equipo operativo.\r\n \r\n\r\n2017-04-27 09:13:00\r\n\r\nWillian indica que el personal de fibra estará verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/26 11:34:00\r\n\r\nWillian informa que es un problema de fibra.\r\n\r\nSe reporta a William del caso. ','2017-04-27 16:04:12','','0'),(29978,32,37,1,'Master Bosque',5,16,'2017-04-26 00:00:00','07:50:00','2017-04-26','10:50:00',11,11,2,28,'2017-04-26 14:20:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico para el sector. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-04-27 01:53:35','','0'),(29979,18,20,1,'SW Buena Vista',5,23,'2017-04-25 00:00:00','19:50:00','2017-04-26','12:10:00',11,2,2,28,'2017/04/26 12:57:00\r\n\r\nWillian informa que era una apertura de fibra en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/04/26 12:15:00\r\n\r\nHéctor Castaño informa que el El personal de fibra se dispone a verificar esta novedad en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. Se verifica el pto 13 del sw de Planeta pero no aprende macs. ','2017-04-26 17:54:33','','0'),(29980,18,20,1,'SW-RUBEN-REIN',5,25,'2017-04-26 00:00:00','10:25:00','2017-04-27','10:00:00',11,2,2,28,'2017/04/27 11:05:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de Fibra en el momento se encuentra el equipo operativo.\r\n\r\n2017-04-26 20:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el SW-RUBEN-REINA Caido. ','2017-04-27 16:00:56','','0'),(29981,2,67,1,'RB Cll8 #5-37',5,23,'2017-04-25 00:00:00','16:55:00','2017-04-29','10:00:00',14,2,2,50,'2017/04/29 10:47:00\r\n\r\nAndrés informa que de el cell Node solo dependía un usuario,Usuario paso carta de retiro,se desmontada el Cell Node y se retira del monitoreo.\r\n\r\n2017-04-28 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017-04-28 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-27 18:40:00\r\n\r\nDe parte de mediacommerce nos indican que en el momento se dio solucion a una apertura de fibra que tenian comprendida en el tramo de la Cra5e 13-36 hacia la Calle 8 con 7, indican que la falla ya fue solucionada, pero que el transceiver de nosotros no da potencia, se le informa a Andres e indica que el dia de mañana se intentara validar nuevamente una solucion.\r\n\r\n2017/04/27 14:55:00\r\n\r\nEn el momento se detecta una apertura de fibra en la zona, correspondiente a MC. En comunicación con MC el agente María Escobar procede a informar a los técnicos para realizar la verificación pertinente. (Caso 2387982). \r\n\r\n2017-04-27 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a las lluvias que se han estado presentado no ha sido posible verificar el cellnode, queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2017-04-26 19:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/26 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso estará pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-04-29 15:40:44','','0'),(29982,32,64,4,'Máster San Jerónimo Cra10Cll23',5,11,'2017-04-26 00:00:00','11:15:00','2017-04-26','12:45:00',1,2,2,45,'2017-04-26 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/04/26 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Están arreglando un inconveniente en al Tv, el personal técnico realizo corte en la fibra, para arreglar el inconveniente\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Jeronimo Cra10Cll23 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-26 19:46:28','','0'),(29983,27,99,1,'Nagios Neiva',5,16,'2017-04-26 00:00:00','12:55:00','2017-04-26','15:30:00',36,1,2,18,'HArvey indica que el equipo se habia bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey. ','2017-04-26 20:24:30','','0'),(29984,32,37,1,'M-Palmar ',5,25,'2017-04-26 00:00:00','13:00:00','2017-04-26','17:40:00',35,11,2,28,'2017-04-26 21:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el Máster 172.16.0.70 Caído. ','2017-04-27 02:33:40','','0'),(29985,1,25,1,'RG-NAPOLES',5,25,'2017-04-26 00:00:00','14:00:00','2017-04-26','15:00:00',19,2,2,33,'2017/04/26 16:49:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-NAPOLES Caído. ','2017-04-26 21:40:32','','0'),(29986,2,30,1,'RB Samaria Mz14',5,11,'2017-04-26 00:00:00','12:00:00','2017-04-27','17:00:00',1,2,2,45,' 2017/04/27 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-04-27 17:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que el percance se debia a un bloqueo del cellnode, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-04-27 08:18:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-04-26 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/26 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Samaria Mz14 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2017-04-27 22:03:12','','0'),(29987,32,27,1,'Master Cll9A Con7',5,23,'2017-04-26 00:00:00','12:05:00','2017-04-27','15:10:00',51,2,2,50,'2017/04/27 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el tx de la rb de Versalles en Calarca se tomo para darle solución al caso hasta que llegue el nuevo transiver.\r\n\r\n2017-07-27 09:06:00\r\n\r\nAndrés informa que se esta a la espera de que llegue el Transceiver para dar solución al inconveniente.\r\n\r\n2017/04/26 16:30:00\r\n\r\nSe realizo una prueba con un tx de otro máster y el máster caído sube. por lo tanto, se realiza la solicitud de un nuevo tx ya que este se quemo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-27 20:15:44','','0'),(29988,18,37,1,'SW Baranoa',5,19,'2017-04-26 00:00:00','16:10:00','2017-04-26','20:40:00',35,11,2,28,'2017-04-26 20:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico. \r\n\r\nSe le informa a William del evento mediante mensaje de voz. ','2017-04-27 02:23:05','','0'),(29989,1,25,1,'RG San Felix',5,19,'2017-04-26 00:00:00','18:30:00','2017-04-27','13:00:00',5,2,2,45,'2017-04-27 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-04-27 08:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-04-27 19:12:56','','0'),(29990,2,30,1,'Cn-Cra8-N17-40-VXiomara',5,24,'2017-04-26 00:00:00','23:34:00','2017-04-27','19:00:00',17,2,2,45,'2017-04-28 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-04-28 08:00:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se esta a la espera de que Oswaldo nos confirme causa de cierre para el caso.\r\n\r\n2017-04-27 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le percance seria validado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017-04-27 08:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra8-N17-40-VXiomara, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-04-28 15:22:37','','0'),(29991,2,37,1,'Cn-MzBCs9-Ciudadela-Valle',5,24,'2017-04-27 00:00:00','06:07:00','2017-04-27','08:00:00',6,2,2,45,'2017-04-27 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban inconvenientes de alimentación eléctrica en el lugar debido a que un transformador exploto, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la MzBCs9-Ciudadela-Valle por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-04-27 13:34:12','','0'),(29992,2,37,1,'Cn-Cll6B-N11A-33',5,24,'2017-04-27 00:00:00','06:30:00','2017-04-27','08:00:00',6,2,2,45,'2017-04-27 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban inconvenientes de alimentación eléctrica en el lugar debido a que un transformador exploto, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cll6B-N11A-33 por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-04-27 13:35:48','','0'),(29993,2,30,1,'Cn-Cra13-#17-28-Ciro',5,24,'2017-04-26 00:00:00','18:13:00','2017-05-03','09:10:00',20,3,2,33,'2017-05-03 09:41:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con el WDS y el cellnode queda operativo, Julian indica que estaba bloqueado.\r\n\r\n2017-05-01 15:24:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente con la Radio Base (Caso #30022).\r\n\r\n2017-04-30 15:45:00\r\n\r\nPendiente por revisar cuando se solucione el inconveniente con la Radio Base (Caso #30022).\r\n\r\n2017-04-29 12:10:00\r\n\r\nFony indica que si es posible se estaría verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-04-28 17:17:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido localizar el usuario,si es posible estarían pasando nuevamente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-04-28 13:24:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido localizar el usuario para poder verificar la antena, se pasará de nuevo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-04-27 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cra13-#17-28-Ciro en la Pradera por fuera, se le reporta el inconveniente e Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-05-03 14:32:10','','0'),(29994,2,30,1,'WDS Altos de los Angeles',5,11,'2017-04-27 00:00:00','08:30:00','2017-04-27','16:10:00',1,2,2,45,'2017-04-27 18:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/04/27 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Altos de los Angeles por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-27 23:48:19','','0'),(29995,6,37,1,'Cabecera IPA Barranquilla.',5,25,'2017-04-27 00:00:00','12:21:00','2017-04-27','12:40:00',35,11,2,28,'2017/04/27 12:40:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre la Cabecera IPA Barranquilla Caída. ','2017-04-27 17:33:35','','0'),(29996,32,37,1,'M-URB-IGUARAYA',5,25,'2017-04-27 00:00:00','13:40:00','2017-04-28','09:09:00',95,11,2,28,'2017-04-28 09:45:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-URB-IGUARAYA Caído. ','2017-04-28 14:36:36','','0'),(29997,2,27,1,'RB Cll41 #17-59 Versalles',5,23,'2017-04-27 00:00:00','14:00:00','2017-04-28','16:55:00',13,2,2,50,'2017/04/28 16:55:00\r\n\r\nAndres informa que se reemplazo el tx. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-04-28 08:22:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/27 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el tx de esta rb se tomo para solucionar el caso del máster en Barcelona. Queda pendiente hasta que llegue el nuevo. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-04-28 21:45:33','','0'),(29998,33,64,4,'Interfaz Anillo Multicast 1/2',5,11,'2017-04-27 00:00:00','15:10:00','2017-04-27','16:50:00',1,2,2,45,'2017-04-27 16:50:00\r\n\r\nSe nos confirma final de mantenimiento, se observa la interfaz 1/2 nuevamente operativa y se observa tráfico en esta.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Interfaz Anillo Multicast 1/2 por fuera, Oswaldo informa qué estará por fuera alrededor de unas 2 horas debido a qué se encuentran trabajando sobre ese hilo. ','2017-04-27 21:46:24','','0'),(29999,32,83,1,'Master Llanitos Piloto',5,23,'2017-04-27 00:00:00','16:05:00','2017-04-28','08:56:00',13,2,2,50,'2017-04-28 09:15:00\r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece.\r\n\r\n2017-04-28 08:24:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-04-28 14:06:50','','0'),(30000,2,37,1,'Cn-MzD-Cs57-Atenas3',5,24,'2017-04-28 00:00:00','03:03:00','2017-04-28','10:15:00',1,2,2,45,'2017-04-28 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2017-04-28 07:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-04-28 15:25:11','','0'),(30001,32,83,1,'M-Batallon',5,24,'2017-04-28 00:00:00','06:55:00','2017-04-28','12:30:00',1,2,2,45,'2017-04-28 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-04-28 07:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-04-28 17:49:29','','0'),(30002,2,37,1,'Cn-Esq-Diocesis',5,24,'2017-04-28 00:00:00','06:25:00','2017-04-30','10:00:00',10,3,2,33,'2017-04-30 16:04:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/04/29 11:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estaría verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/04/28 17:18:00\r\n\r\nFony indica que si es posible se estaría verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\n2017/04/28 17:18:00\r\n\r\nFony indica que si es posible se estaría verificando el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el cellnode de Esquina Diocesis, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-04-30 20:55:27','','0'),(30003,32,37,1,'M-Nodo19',5,24,'2017-04-28 00:00:00','09:00:00','2017-04-28','16:00:00',30,1,2,18,'2017/04/29 08:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el Máster se volvió a configurar,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe observa que el Máster presenta problemas con el Modulo y no permite ver ni hacer ninguna configuración, se le informa Eduardo. ','2017-04-29 12:55:53','','0'),(30004,32,37,1,'M-Centro',5,24,'2017-04-28 00:00:00','08:37:00','2017-04-28','09:39:00',90,1,2,2,'2017-04-28 09:49:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica en el Sw y se evidencia que enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-28 14:40:41','','0'),(30005,32,83,1,'Máster Camilo Torres Frente a la Escuela',5,11,'2017-04-28 00:00:00','11:45:00','2017-04-28','17:00:00',5,2,2,45,'2017-04-28 18:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del nodo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/04/28 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres Frente a la Escuela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-04-28 23:06:23','','0'),(30006,18,37,1,'SW BuenaVista Caucasia',5,19,'2017-04-28 00:00:00','15:10:00','2017-04-28','16:00:00',11,11,2,28,'2017-04-28 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de energia en el sector, el servicio fue normnalizado.\r\n\r\n Se deja m,ensaje de voz a William informando del evento. ','2017-04-28 23:04:39','','0'),(30007,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,19,'2017-04-28 00:00:00','18:20:00','2017-04-29','11:00:00',10,3,2,33,'2017/07/29 11:24:00\r\n\r\nProblemas de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-04-28 20:20:00\r\n\r\nFony informa que el evento se debe a una falla electrica en la sede, e indica que aun no se tien tiempo estimado de solucion.\r\n\r\nSe deja menasaje de voz a Fony informando del evento. ','2017-04-29 16:15:01','','0'),(30008,27,37,1,'Nagios Neiva',5,19,'2017-04-28 00:00:00','21:10:00','2017-04-28','21:00:00',36,1,2,18,'2017-04-28 21:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del evento. ','2017-04-29 02:12:37','','0'),(30009,18,37,1,'SW Mocari',5,19,'2017-04-28 00:00:00','21:00:00','2017-04-29','23:00:00',11,11,2,28,'2017/04/29 07:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del percance. ','2017-04-29 11:41:44','','0'),(30010,6,37,1,'Router Principal Tumaco.',5,25,'2017-04-29 00:00:00','00:40:00','2017-04-29','08:20:00',10,3,2,33,'2017/04/29 08:20:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Principal Tumaco. ','2017-04-29 13:14:59','','0'),(30011,27,37,1,'Nagios_Buenaventura',5,25,'2017-04-29 00:00:00','00:30:00','2017-04-29','15:49:00',31,11,2,28,'2017-04-30 09:35:00\r\n\r\nFony informa que hubo un corte eléctrico y el equipo se quedo apagado. Se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/04/29 13:40:00\r\n\r\nFony indica que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios_Buenaventura. ','2017-04-30 14:26:43','','0'),(30012,32,37,1,'Múltiples Máster Palestina.',5,25,'2017-04-29 00:00:00','00:15:00','2017-04-29','07:00:00',118,2,2,45,'2017/04/29 07:48:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Máster de Palestina. ','2017-04-29 12:38:13','','0'),(30013,27,37,1,'Respaldo Linux Sincelejo',5,25,'2017-04-29 00:00:00','08:40:00','2017-04-29','09:00:00',25,11,2,28,'2017/04/29 09:00:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el Respaldo Linux Sincelejo Caído. ','2017-04-29 13:49:24','','0'),(30014,1,37,1,'Múltiples RG la Virginia',5,25,'2017-04-29 00:00:00','11:10:00','2017-04-29','12:10:00',62,2,2,45,'2017-04-29 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban múltiples inconvenientes de alimentación eléctrica en el municipio. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre los Múltiples RG la Virginia Caídos. ','2017-04-29 17:04:26','','0'),(30015,2,30,1,'Cellnode Villa Xiomara',5,11,'2017-04-29 00:00:00','13:30:00','2017-05-02','15:00:00',17,2,2,45,'2017/05/02 15:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/05/02 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-01 15:27:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra intermitente, el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-04-30 09:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/04/29 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Villa Xiomara por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-02 20:14:32','','0'),(30016,2,37,1,'RB Cra11 #12-40',5,23,'2017-04-29 00:00:00','19:20:00','2017-05-01','09:23:00',51,2,2,50,'2017-05-01 10:19:00\r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que había problemas de voltaje, la fase se encontraba dañada. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-30 15:47:00\r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que tratará de verificar mas tarde ya que esta lloviendo en la zona, de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-04-30 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2017-05-01 15:11:04','','0'),(30017,32,37,1,'Master Santander Cll35',5,23,'2017-04-29 00:00:00','17:55:00','2017-04-30','07:20:00',8,2,2,50,'2017-04-30 09:44:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2017-04-30 14:35:40','','0'),(30018,2,30,1,'Cellnode Cll17 #8A-55 Laureles',5,23,'2017-04-29 00:00:00','19:10:00','2017-05-02','15:00:00',17,2,2,45,' 2017/05/02 15:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/05/02 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-01 15:30:00\r\n\r\nEl Cellnode se encuentra intermitente, se le informa Oswaldo e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017-04-30 10:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-02 20:09:32','','0'),(30019,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,24,'2017-04-30 00:00:00','06:00:00','2017-04-30','12:45:00',75,11,2,2,'2017-04-30 14:22:00\r\n\r\nWillian informa que hubo un corte eléctrico y e equipo se quedo apagado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el equipo de monitoreo por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya va a verificar. ','2017-04-30 19:13:35','','0'),(30020,30,37,1,'OLT Sto Tomas',5,24,'2017-04-30 00:00:00','07:05:00','2017-04-30','12:50:00',115,11,2,2,'2017-04-30 14:30:00\r\n\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-30 09:04:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe observa el OLT de Santo Tomas por fuera, se verifica el Pto GE4 del OLT de Palmar y se evidencia que no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-30 19:21:52','','0'),(30021,32,37,1,'Multiples Master',5,24,'2017-04-30 00:00:00','07:05:00','2017-04-30','12:50:00',105,11,2,2,'2017-04-30 14:44:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-04-30 09:11:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe observa los 4 Master de Palmar por fuera, se verifica el PON2 y no se observa ningún ONU en linea. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-30 19:36:38','','0'),(30022,2,24,1,'WDS Pradera',5,24,'2017-04-30 00:00:00','05:07:00','2017-05-03','09:10:00',20,3,2,33,'2017-05-03 09:31:00\r\n\r\nJulian informa que el Rg que alimenta las Radio Bases se encontraba dañado, se cambio el equipo por un Transceiver y se restableció el servicio.\r\n\r\n2017/05/02 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensjae de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017/05/02 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa las Radio Bases de la Cra16 #17-20 Pradera por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se intentará verificar mas tarde, sino el caso queda pendiente para el Martes 02 de Mayo. ','2017-05-03 14:22:31','','0'),(30023,32,37,1,'Masters Libertadores',5,24,'2017-04-30 00:00:00','11:00:00','2017-05-01','07:55:00',82,2,2,45,'2017-05-01 12:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se aprenden 10 MACs de 12 Nodos que tiene conectados. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-01 17:13:13','','0'),(30024,32,37,1,'M-Bosque',5,24,'2017-04-30 00:00:00','08:37:00','2017-04-30','12:36:00',11,11,2,2,'2017-04-30 14:39:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica el Pto 4 del Sw de Mocari y se evidencia que enciende link (Conexión por TX), pero aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-04-30 19:30:22','','0'),(30025,32,37,1,'M-Tambo1',5,24,'2017-04-30 00:00:00','08:55:00','2017-04-30','14:00:00',11,11,2,2,'2017-04-30 14:50:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica el Pto 3 del Sw Ruben Reina y se evidencia que enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a willian. ','2017-04-30 19:46:12','','0'),(30026,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,24,'2017-04-30 00:00:00','11:40:00','2017-04-30','11:45:00',88,2,2,45,'2017-04-30 12:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPA de Viterbo por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.\r\n ','2017-04-30 17:36:32','','0'),(30027,33,70,1,'Interfaz 5.0 Imap Dosquebradas',5,24,'2017-04-30 00:00:00','07:00:00','2017-05-01','12:00:00',5,2,2,45,'2017-05-01 12:50:00\r\n\r\nSe desconecta el cable del Port y se conecta en otro Pto, ahí si enciende link, se vuelve a conectar en la interfaz 5.0 y sube el Pto. Al parecer se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-05-01 10:50:00\r\n\r\nSe realizaron las mediciones de fibra y no se hayo problemas, se observa link en el Pto 3 del Sw Fibra de Sur pero sigue Down en el Imap, se reinicia el Pto por debajo pero sigue igual. Se le informa a Oswaldo e indica que ya manda verificar.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído un lado del anillo presidencia. Se observa caída la Interfaz 5.0 del Imap que conecta con el Pto 3 del Sw de Sur. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-01 17:42:35','','0'),(30028,6,37,1,'Cabecera IPA Y Multicast',5,24,'2017-04-30 00:00:00','14:40:00','2017-04-30','15:23:00',31,3,2,33,'2017-04-30 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la cabecera IPAcces y Multicast, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-04-30 20:51:22','','0'),(30029,32,83,1,'M-Batallon',5,24,'2017-04-30 00:00:00','12:13:00','2017-05-02','13:45:00',1,2,2,45,'2017-05-02 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/05/02 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-01 15:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017-04-30 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana ya que no permitieron el ingreso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Batallon, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-02 18:43:12','','0'),(30030,27,99,1,'Nagios Neiva',5,24,'2017-05-01 00:00:00','06:15:00','2017-05-03','12:00:00',36,1,2,18,'2017/05/03 12:00:00\r\n\r\nEquipo Monitoreo bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/05/03 09:44:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se estara verificando durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/05/02 10:48:00\r\n\r\nHarvey indica que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/05/02 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso pero hasta el momento no se ha tenido respuesta por parte de él.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Harvey. ','2017-05-03 16:46:51','','0'),(30031,4,47,1,'WS Buenaventura',5,24,'2017-05-01 00:00:00','06:00:00','2017-05-05','16:15:00',31,3,2,33,'2017-05-05 16:25:00\r\n\r\nFony informa que ya se soluciono el inconveniente con el Router en la red, se tiene el servicio Ok.\r\n\r\n2017/05/05 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué se estará tratando de verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-04 09:40:00\r\n\r\nFony informa que hoy no fue posible disponer de personal. Para el día de mañana enviará un técnico desde Cali para que verifique.\r\nNOTA: En el momento hay servicio normal, pero se sigue evidenciando el Router en la red.\r\n\r\n2017/05/04 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no se ha podido verificar el caso debido a qué no tiene técnicos disponibles, sin embargo se estará tratando de verificar el caso en el transcurso del día.\r\n \r\n2017-05-03 10:05:00\r\n\r\nAun se sigue observando router en la red, se le informa nuevamente a Fony e indica que hará lo posible por disponer personal que vaya a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/05/02 07:30:00\r\n\r\nContinuamos presentando el inconveniente del router en la red. Fony informa qué en el momento no contamos con técnico en el lugar sin embargo se le estará tratando de dar solución el día de hoy a este suceso.\r\n\r\n2017-05-01 16:23:00\r\n\r\nFony informa que si hay servicio, de igual manera el día de mañana enviará un técnico para revisar lo del Router en la red.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el tráfico para la Ciudad, se verifica en el WS y se observan todos los servicios UP en plataforma, por debajo se observa entrega de DHCP pero no hay logueos.\r\nEn los log se evidencia solicitud desde los cellnodes para asignar IP por el segmento 192.168.X.X. Se le informa a Fony de que al parecer tenemos un router en la red y puede ser la causa del inconveniente, indica que no se encuentra nadie allá, en el momento esta intentando conseguir quien nos pueda colaborar con el caso. ','2017-05-05 21:15:19','','0'),(30032,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,24,'2017-05-01 00:00:00','12:05:00','2017-05-01','14:50:00',12,1,2,18,'2017-05-01 15:38:00\r\n\r\nHarvey informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Harvey. ','2017-05-01 20:29:20','','0'),(30033,6,37,1,'Cabecera Riosucio',5,24,'2017-05-01 00:00:00','14:00:00','2017-05-01','14:26:00',81,2,2,45,'2017-05-01 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que hubo problemas eléctricos en el transcurso de la mañana y los equipos se encontraban por planta eléctrica, la caída se dio cuando se estaba haciendo el cambio de la planta al servicio principal. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera IPAccess de Riosucio por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-01 21:17:03','','0'),(30034,2,27,1,'Cn-B-Nuevo-Milenio',5,24,'2017-05-01 00:00:00','11:57:00','2017-05-12','12:50:00',10,3,2,33,'2017-05-12 17:21:00\r\n\r\nJuan David informa que ya fueron instalados los Transceivers, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-05-12 13:44:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo,estamos pendientes de que fony nos indique la causa de cierre.\r\n\r\n2017-05-12 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-11 10:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que llegue el transceiver.\r\n\r\n2017-05-10 20:27:00\r\n\r\nFony informa todavía no llegan los Transceivers al municipio para dar solución al caso.\r\n\r\n2017-05-10 11:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que lleguen los transceiver.\r\n\r\n2017-05-09 10:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que lleguen los transceiver para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2017-05-08 19:37:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que lleguen los Transceivers para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2017/05/08 10:06:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando si es posible el día de hoy.\r\n\r\n2017-05-06 12:12:00\r\n\r\nFony informa que para solucionar el inconveniente se necesita un pareja de Transceivers, ya se realizo la solicitud y se esta a la espera de que lleguen.\r\n\r\n2017-05-06 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-05-05 16:27:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se presentan problemas de energía.\r\n\r\n2017/05/05 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/05/04 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-03 10:02:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2017/05/02 18:40:00\r\n\r\nSe deja mensjae de voz a Fony solicitando avance.\r\n\r\n2017/05/02 07:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-01 14:44:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-05-12 22:21:55','','0'),(30035,4,37,1,'WS-Ibague',5,24,'2017-05-01 00:00:00','11:20:00','2017-05-02','10:00:00',12,1,2,18,'2017/05/02 13:30:00\r\n\r\nSe pasan nuevamente los usuarios al WS,en el momento se encuentra operativo el WS.\r\n\r\n2017/05/02 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso pero hasta el momento no se ha tenido respuesta por parte de él.\r\n\r\nSe presento caída total de la cabecera, al quedar operativos los equipos se evidencia que el tráfico no sube, se intenta ingresa al WS por web y por ssh y no es posible. Se verifica los servicios en plataforma y se ven UP. \r\nNOTA: Se pasan los usuarios al respaldo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey que le conecte un monitor para ver que sale en pantalla e indica que ya va a verificar. ','2017-05-02 18:22:42','','0'),(30036,1,27,1,'Rg-San-Felix',5,24,'2017-05-01 00:00:00','13:15:00','2017-05-02','14:50:00',5,2,2,45,'2017/05/02 16:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el transeiver se encontraba quemado,en el momento se encuentra operativo el RG.\r\n\r\n2017/05/02 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-01 16:09:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de San Felix, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-02 21:20:59','','0'),(30037,18,37,1,'Sw-Baranoa',5,24,'2017-05-01 00:00:00','14:10:00','2017-05-01','19:10:00',35,11,2,2,'2017-05-01 19:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Se supera dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\nSe verifica el Pto 26 del Sw de San Luis y se evidencia que no enciende Link, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-05-02 13:32:45','','0'),(30038,6,37,1,'Cabecera IPA Cartagena',5,24,'2017-05-01 00:00:00','15:07:00','2017-05-02','08:05:00',2,11,2,2,'2017-05-02 08:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaban problemas de energía en el nodo. Equipos Operativos.\r\n\r\n2017-05-01 15:15:00\r\n\r\nEl Router ya se encuentra operativo, pero se quedaron por fuera el Nagios (Respaldo)\r\ny el WS, se le informa a Willian e indica que hubo un corte eléctrico y hay que esperar a que llegue el técnico para que encienda los equipos manualmente.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de IPAcces por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-05-02 13:26:20','','0'),(30039,1,37,1,'RG La Paila',5,11,'2017-05-02 00:00:00','06:00:00','2017-05-02','14:35:00',58,2,2,45,' 2017/05/02 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Andrés informando sobre el caso. ','2017-05-02 19:28:48','','0'),(30040,32,83,1,'Máster Llanitos Piloto',5,11,'2017-05-02 00:00:00','17:55:00','2017-05-02','09:05:00',13,2,2,16,'2017/05/02 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el máster bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Llanitos Piloto por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Andrés informando sobre el caso. ','2017-05-02 13:58:37','','0'),(30041,1,25,1,'RG Garzones',5,11,'2017-05-02 00:00:00','04:10:00','2017-05-02','10:00:00',11,11,2,2,'2017-05-02 13:40:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2017/05/02 08:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Garzones por fuera, se le reporto a Willian. ','2017-05-02 18:32:44','','0'),(30042,32,37,1,'Máster Cra5Cll91 ',5,11,'2017-05-01 00:00:00','23:15:00','2017-05-02','17:00:00',114,11,2,2,'2017-05-02 17:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalziado.\r\n\r\n2017/05/02 08:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra5Cll91 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-05-02 22:07:17','','0'),(30043,32,37,1,'Máster Comfamiliar',5,11,'2017-05-01 00:00:00','16:20:00','2017-05-02','12:00:00',95,11,2,2,'2017-05-02 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2017/05/02 08:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Comfamiliar por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-05-02 21:47:40','','0'),(30044,1,25,1,'RG Risaralda',5,11,'2017-05-02 00:00:00','04:45:00','2017-05-02','10:30:00',26,2,2,45,'2017-05-02 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/05/02 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-02 15:24:16','','0'),(30045,2,37,1,'CN-CRA10_#18-31-CENTRO-6',5,25,'2017-05-02 00:00:00','09:05:00','2017-05-02','10:50:00',49,1,2,18,'2017/05/02 10:56:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el CN-CRA10_#18-31-CENTRO-6 Caido. ','2017-05-02 15:46:48','','0'),(30046,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,24,'2017-05-02 00:00:00','10:10:00','2017-05-02','13:05:00',48,3,2,33,'2017-05-02 14:31:00\r\n\r\nEn el momento los Cellnodes se encuentran operativos; debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los Cellnodes de Obrero, Oficina y Centro. Se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-05-02 19:22:57','','0'),(30047,33,64,4,'Interfaz Anillo 5.0 Ddas',5,11,'2017-05-02 00:00:00','12:30:00','2017-05-03','18:45:00',5,2,2,45,'2017/05/03 18:45:00\r\n\r\nOswaldo confirma cierre del caso, ya se soluciono la atenuacion en la Fibra.\r\nAnillos operando.\r\n\r\n2017/05/03 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya están por terminar de verificar el inconveniente quedamos atentos a confirmación del cierre del caso. \r\n\r\n2017/05/03 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento se encuentran afectados los anillos de MULTICAST e IPA a causa de la atenuación.\r\n\r\n2017/05/03 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico de fibra continuaran trabajando sobre este inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/02 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se hará la corrección de la atenuación que presenta la fibra, esta a 1600 metros y es de 14db.\r\n\r\n2017/05/02 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se está realizando un mantenimiento sobre esta fibra debido a qué se presenta un stres sobre esta.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Interfaz Anillo 5.0 Ddas por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-03 23:43:32','','0'),(30048,32,37,1,'Master Buena Esperanza',5,19,'2017-05-02 00:00:00','10:20:00','2017-05-02','14:10:00',115,11,2,28,'2017-05-02 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-05-02 20:39:56','','0'),(30049,32,37,1,'Master Miraflores',5,19,'2017-05-02 00:00:00','13:10:00','2017-05-02','15:10:00',89,11,2,28,'2017-05-02 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe notifica a William del evento. ','2017-05-02 20:39:16','','0'),(30050,27,99,1,'Nagios Cabeceras',5,16,'2017-05-02 00:00:00','18:30:00','2017-05-03','11:10:00',1,2,2,45,'2017-05-03 11:10:00\r\n\r\nSe realiza la configuración de un nuevo equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/05/03 08:00:00\r\n\r\nContinuamos trabajando sobre la solución de este caso.\r\n\r\nSe tiene problemas con el servicio nagios3, no se deja iniciar o reiniciar.\r\npor ende no hay grafica de nagios. ','2017-05-03 16:37:43','','0'),(30051,1,37,1,'RG Neira',5,16,'2017-05-02 00:00:00','19:40:00','2017-05-03','09:10:00',92,2,2,45,'2017-05-03 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica en el nodo. RG operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que no hay energia en la oficina de neira. ','2017-05-03 14:31:48','','0'),(30052,7,37,1,'Imap La Virginia',5,11,'2017-05-03 00:00:00','00:55:00','2017-05-03','07:30:00',62,2,2,45,'2017-05-03 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en la oficina debido al breaker qué se encontraba caído (disparado). Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Imap La Virginia por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2017-05-03 12:44:59','','0'),(30053,2,37,1,'Cn-Cll24#15-55-Pradera',5,24,'2017-05-03 00:00:00','09:10:00','2017-05-03','11:43:00',20,3,2,33,'2017-05-03 15:53:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll24 #15-55 de Pradera, Julian indica que en el transcurso de la mañana verifica. ','2017-05-03 20:43:20','','0'),(30054,2,37,1,'Cn-Edif-Florida',5,24,'2017-05-03 00:00:00','09:27:00','2017-05-03','11:43:00',10,3,2,33,'2017-05-03 15:48:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Edificio Florida, se le reporta e inconveniente a Fony. ','2017-05-03 20:40:34','','0'),(30055,18,28,1,'SW Rubén Reina',5,19,'2017-05-03 00:00:00','06:20:00','2017-05-05','16:00:00',11,11,2,28,'2017-05-05 16:00:00\r\n\r\nWilliam confirma bloqueo de transiver, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2017/05/04 08:25:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\" El sw ruben reina se espera la llegada de un cable de consola para revisarlo debido a que en la zona no tenemos de esta referencia que es la que utilizan los sw Dlink-DES- 3028\"\r\n\r\n2017-05-03 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el SW fue reiniciado, y que el equipo no subio, en el centro de gestion se valido el transporte de las vlan que van al equipo y se mostraban con normalidad, se le solicito a William validacion directa sobre el dispositivo por cable de consola para descartar perdida de configuración, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-05-05 20:54:03','','0'),(30056,18,37,1,'SW Buena Vista Caucasia',5,19,'2017-05-03 00:00:00','10:00:00','2017-05-03','16:40:00',11,11,2,28,'2017-05-03 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance ya fue solucionado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-05-03 14:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debe a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-05-03 22:27:17','','0'),(30057,32,37,1,'CN-20_DE_JULIO',5,25,'2017-05-03 00:00:00','11:30:00','2017-05-03','13:00:00',49,1,2,18,'2017/05/03 13:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el CN-20_DE_JULIO Caido. ','2017-05-03 17:50:23','','0'),(30058,32,20,1,'Master Bosque',5,19,'2017-05-03 00:00:00','13:40:00','2017-05-04','09:20:00',11,11,2,28,'2017-05-04 09:20:00\r\n\r\nDeivi informa qué realizan la fusión en la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/05/04 08:25:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"El máster del bosque tiene una apertura de fibra hoy se estará atendiendo\"\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-05-04 14:39:56','','0'),(30059,6,37,1,'R-VITERBO',5,25,'2017-05-03 00:00:00','16:55:00','2017-05-03','18:00:00',88,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a que no habia servicio de energia en zona y las baterias ed UPS se agotaron.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el R-VITERBO Caído. ','2017-05-03 23:50:58','','0'),(30060,2,37,1,'Cn Esq Diocesis',5,16,'2017-05-03 00:00:00','16:00:00','2017-05-04','06:00:00',10,3,2,33,'2017-05-04 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-05-04 13:00:08','','0'),(30061,27,37,1,'Nagios Neiva',5,16,'2017-05-03 00:00:00','21:55:00','2017-05-03','22:10:00',36,1,2,18,'2017-05-03 22:10:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harve reportando. ','2017-05-04 11:26:40','','0'),(30062,18,48,1,'Sw Admin Bucaramanga',5,11,'2017-05-04 00:00:00','07:00:00','2017-05-04','11:00:00',96,12,2,57,'2017-05-04 11:00:00\r\n\r\nSe realiza la verificación del del archivo de las configuraciones en el router encontrando 2 archivos diferentes, Se realizan las validaciones correctas sobre este equipo dejándolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2017/05/04 09:15:00\r\n\r\nSe le solicita cable de consola y un pc para conectarnos al SW y verificar su configuración debido que hasta el momento no se ha podido dejar operativo.\r\n\r\n2017/05/04 07:25:00\r\n\r\nWilinton informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw Admin Bucaramanga por fuera, Se le reporto a Wilinton. ','2017-05-04 15:58:01','','0'),(30063,2,37,1,'Cellnode Obrero',5,11,'2017-05-04 00:00:00','05:15:00','2017-05-04','16:00:00',48,3,2,33,'2017-05-04 16:04:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017/05/04 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Obrero por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-05-04 20:54:05','','0'),(30064,2,37,1,'RB Florida',5,11,'2017-05-04 00:00:00','04:05:00','2017-05-04','20:00:00',10,2,2,33,'Se cierra como energia, no se visito.\r\n\r\n2017/05/04 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Florida por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-05-05 01:38:10','','0'),(30065,2,30,1,'RB El Caimo',5,11,'2017-05-04 00:00:00','02:20:00','2017-05-04','16:45:00',83,2,2,16,'2017/05/04 16:45:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos la rb bloqueada, Nodos operativos. \r\n\r\n2017/05/04 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB El Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-05-04 21:37:27','','0'),(30066,32,37,1,'Master LLanitos Piloto',5,23,'2017-05-04 00:00:00','09:05:00','2017-05-04','16:20:00',13,2,2,50,'Falla energia \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-05-04 21:10:44','','0'),(30067,18,38,1,'SW Dorada',5,11,'2017-05-03 00:00:00','15:00:00','2017-05-04','10:15:00',100,2,2,45,' 2017/05/04 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece el servicio, dejando nuevamente operativo el enlace.\r\n\r\n2017/05/04 09:45:00\r\n\r\nUFINET se comunica nuevamente con nosotros para confirmar operatividad, pero se les informa qué el Nodo continua caído, sin embargo se les solicita qué sea realice reinicio lógico de los puertos en los cuales nos entregan el servicio. Oswaldo comunica qué confirmara servicio en la sede.\r\n\r\n\r\n2017/05/03 18:00:00\r\n\r\nUFINET se comunica con nosotros para confirmar operatividad, pero se les informa qué el Nodo continua caído. UFINET continuaran realizando validaciones sobre el enlace.\r\n\r\n2017/05/03 15:20:00\r\n\r\nNos comunicación con UFINET e informan qué verificara el inconveniente. Número de caso GDINL-32312.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Dorada por fuera, Oswaldo informa qué no presentan inconvenientes en la sede de alimentación eléctrica. ','2017-05-04 15:45:15','','0'),(30068,27,99,1,'Nagios Ibague',5,11,'2017-05-04 00:00:00','13:40:00','2017-05-04','14:40:00',12,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a bloqueo del equipo nagios.\r\nServicio OK.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Ibague por fuera, Se le reporto a Harvey via Whatsapp. ','2017-05-04 19:33:10','','0'),(30069,32,37,1,'M-Cra9-Cll17-Coronados',5,24,'2017-05-04 00:00:00','14:55:00','2017-05-05','06:00:00',37,3,2,33,'2017-05-05 06:00:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de la Cra9 Cll17 Coronados por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que tratará de verificar en el transcurso de la tarde. ','2017-05-05 12:24:56','','0'),(30070,2,37,1,'WDS San Fernando',5,24,'2017-05-04 00:00:00','15:42:00','2017-05-04','16:00:00',48,3,2,33,'Se cierra como energía ya que no se verificaron.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera las Radio Bases de la Cra8 #24-20 San Fernando, se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-05-04 21:35:42','','0'),(30071,1,37,1,'RG Casona',5,16,'2017-05-04 00:00:00','16:50:00','2017-05-04','17:55:00',19,2,2,33,'Se cierra como energia, ya existia reporte.\r\n\r\nSe le informa a Fony, indica que esta lloviendo furte en zona y no hay energia en el sector. ','2017-05-04 23:01:24','','0'),(30072,2,37,1,'Cn Mangos',5,16,'2017-05-04 00:00:00','16:10:00','2017-05-05','06:00:00',6,2,2,45,'2017-05-05 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica en el sector. Cellnode Operativo.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-05-05 11:43:53','','0'),(30073,2,37,1,'CN-CRA2-3-40',5,16,'2017-05-04 00:00:00','14:10:00','2017-05-06','20:00:00',26,2,2,45,'2017-05-06 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2017/05/05 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo . ','2017-05-06 18:23:56','','0'),(30074,6,37,1,'Cabecera Bucaramanga',5,16,'2017-05-04 00:00:00','18:35:00','2017-05-04','19:00:00',96,1,2,57,'Willinton informa que el caso se debio a una falla de erngia, se encendio respaldo.\r\n\r\nSe informa a Willinton del caso. ','2017-05-04 23:53:18','','0'),(30075,32,37,1,'Multiples Master Ciudad del Campo',5,16,'2017-05-04 00:00:00','17:45:00','2017-05-05','07:35:00',19,3,2,33,'2017-05-05 07:35:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el lugar, Nodos Operativos\r\n\r\nSe informa a Fony, indica que el caso se debe a Falla de energia en la zona. ','2017-05-05 12:35:23','','0'),(30076,1,37,1,'RG Castillo',5,16,'2017-05-04 00:00:00','16:45:00','2017-05-05','00:40:00',20,3,2,33,' 2017-05-05 00:40:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de alimentación eléctrica en el lugar, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony, indicaque el caso se debe a Falla de energia en la zona. ','2017-05-05 11:46:44','','0'),(30077,1,37,1,'RG Republica',5,16,'2017-05-04 00:00:00','16:05:00','2017-05-05','03:40:00',19,3,2,33,'2017-05-05 03:40:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de alimentación eléctrica en el lugar, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony, indica que el caso se debe a Falla de energía en la zona. ','2017-05-05 11:45:51','','0'),(30078,6,38,1,'Cabecera Santander MC',5,16,'2017-05-04 00:00:00','20:55:00','2017-05-05','07:30:00',37,3,2,33,'2017-05-05 07:30:00\r\n\r\nSe recupera fibra de reserva y se instala caja de empalme por parte de MC, superando el inconveniente. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2017/05/05 07:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Nos permitimos informar que en el momento ya les permiten el ingreso al predio privado a nuestro personal técnico, por tal motivo procederán a recuperar una reserva de fibra e instalar una caja de empalme. Tiempo estimado de solución 1 hora.\"\r\n\r\n 2017/05/05 06:05:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Estimado Cliente. Cordial Saludo. Por medio de la presente se informa que aún tenemos la falla masiva manejada con el Tk: 29933 donde al parecer un vehículo de gran tamaño genero doble apertura en una postería interna dentro de una hacienda de cañales por donde pasa la Fibra Óptica, nuestro personal en terreno desde las 23:00 del 04/05/2017 a intentado ingresar a la hacienda tramitando los permisos con el propietario y poder revisar, pero hasta el momento no se ha permitido el acceso. Lo anterior debido a precauciones que el propietario hace por temas de orden público y robos que se han presentado en la zona, y el personal no puede validar ya que custodios están armado por lo cual continuaran en la parte externa de la hacienda a la espera de poder iniciar trabajo a las 06:00 o 06:30 que se estima se les permita ingresar al predio.\"\r\n\r\n2017/05/05 02:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente se informa que para la falla masiva manejada con el Tk: 29933 al parecer un vehículo de gran tamaño genero afectación en una postería interna por donde pasa la Fibra óptica, ubicada en una hacienda de cañales donde se ocasiono doble apertura, pero ha sido difícil el acceso del personal a la misma y aún se está tramitando los permisos con el propietario para el ingreso y poder revisar.\"\r\n\r\n2017/05/04 22:25:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Estimado cliente por medio de la presente se confirma que tenemos falla de tipo masiva en la zona el cual se está manejando con el caso 29933 donde se tiene personal en desplazamiento para las respectivas validaciones.\"\r\n\r\nSe le informa a Fony y se envia correo a MC reportando. ','2017-05-05 12:23:37','','0'),(30079,2,37,1,'RB Ed Florida',5,11,'2017-05-05 00:00:00','05:40:00','2017-05-05','16:15:00',10,3,2,33,'2017-05-05 16:30:00\r\n\r\nFony informa que en el momento se presenta problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2017/05/05 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed Florida por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-05-06 01:34:06','','0'),(30080,2,37,1,'RB Puente Ortiz',5,11,'2017-05-05 00:00:00','00:30:00','2017-05-08','05:00:00',10,3,2,33,'2017/05/08 10:00:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-06 12:15:00\r\n\r\nFony indica que le informará al técnico de la zona para que verifique.\r\n\r\n2017-05-05 16:38:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\n2017/05/05 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Puente Ortiz por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-05-08 15:01:50','','0'),(30081,2,37,1,'Cn-Asadero-U-Victoria',5,11,'2017-05-05 00:00:00','06:00:00','2017-05-06','10:50:00',10,3,2,33,'2017-05-06 13:19:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\n2017-05-05 16:34:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2017/05/05 08:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mi Rey por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-05-06 18:10:30','','0'),(30082,27,99,1,'Nagios Neiva.',5,25,'2017-05-05 00:00:00','09:30:00','2017-05-05','12:00:00',36,1,2,18,'2017/05/05 12:42:00\r\n\r\nEquipo Monitoreo bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el Nagios Neiva. ','2017-05-05 17:34:19','','0'),(30083,4,47,1,'WS Cartagena',5,11,'2017-05-05 00:00:00','08:40:00','2017-05-05','12:30:00',2,11,2,2,'2017-05-05 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a que el HDD del WS se encontraba apagado, fue encendido y se pasan los usuarios, el tráfico se muestra ok.\r\n\r\n2017/05/05 09:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico se verificara el caso.\r\nNOTA: Los usuarios se esta por el respaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n ','2017-05-05 17:23:29','','0'),(30084,2,37,1,'RB Cll12 #9-06',5,23,'2017-05-05 00:00:00','09:25:00','2017-05-05','14:10:00',51,2,2,50,'2017/05/05 14:15:00\r\n\r\nFalla energia\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-05-05 19:03:16','','0'),(30085,32,83,1,'Master Centro',5,16,'2017-05-05 00:00:00','18:05:00','2017-05-06','14:15:00',118,2,2,45,'2017-05-06 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el ONU debido a que el existente presentaba problemas,se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017-05-06 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo. ','2017-05-06 19:14:40','','0'),(30086,2,37,1,'CN Mangos',5,16,'2017-05-05 00:00:00','18:15:00','2017-05-06','10:00:00',6,2,2,45,'2017-05-06 10:00:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-05-06 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2017-05-06 21:57:43','','0'),(30087,1,20,1,'RG Pueblo Tapado',5,16,'2017-05-05 00:00:00','20:55:00','2017-05-06','18:05:00',84,2,2,16,'2017-05-06 18:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaba una apertura de fibra, se realiza fusión sobre esta superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres reportando. ','2017-05-06 22:57:01','','0'),(30088,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,19,'2017-05-06 00:00:00','08:00:00','2017-05-06','11:30:00',10,3,2,33,'2017-05-06 13:23:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-05-06 18:14:16','','0'),(30089,18,37,1,'SW-Buenavista_Caucasia ',5,19,'2017-05-06 00:00:00','09:56:23','2017-05-06','10:11:53',11,11,2,28,'Dice que fue falla de energia\r\nSe le reporta a william del caso ','2017-05-06 15:52:47','','0'),(30090,33,20,1,'Interfaz 2 Anillo',5,19,'2017-05-06 00:00:00','10:40:00','2017-05-17','17:00:00',35,11,2,28,'2017-05-17 16:00:00\r\n\r\nWIlliam confirma que el dia de ayer en horas de la tarde el evento en la fibra fue solucionado, el servicio muestra traficco por ambos puertos.\r\n\r\n2017-05-17 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/15 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/05/15 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-12 08:49:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-11 08:48:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-10 08:58:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-09 08:08:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-08 16:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando a William un avance para el caso.\r\n\r\n2017-05-08 07:50:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-06 14:40:00\r\n\r\nWillian informa que el arreglo del enlace quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017-05-06 13:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa William del evento, nos indica que ya nos colabora con la validacion del evento. ','2017-05-18 20:52:22','','0'),(30091,32,37,1,'Múltiples Master Ayapel.',5,25,'2017-05-06 00:00:00','15:30:00','2017-05-06','19:00:00',123,11,2,28,'2017/05/06 19:20:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Múltiples Master Ayapel Caidos. ','2017-05-07 00:10:38','','0'),(30092,2,37,1,'RB Cra37B #12a-45',5,23,'2017-05-07 00:00:00','08:35:00','2017-05-08','01:00:00',17,2,2,45,'2017/05/08 06:36:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-08 11:34:54','','0'),(30093,18,33,1,'SW San Luis',5,23,'2017-05-07 00:00:00','08:40:00','2017-05-17','16:00:00',114,11,2,28,'2017-05-17 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debio a el hurto que se presento sobre el equipo, se configura y monta en zona nuevo Sw y Olt, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/05/15 20:48:00\r\n\r\nWillian informa que el día de mañana se dirige a la zona para realizar pruebas y continuar con el caso.\r\n\r\n2017/05/15 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/05/15 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-14 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedaria pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-05-12 16:40:00\r\n\r\nWilliam aun continua trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-05-12 08:48:00\r\n\r\nWillian informa que el día de hoy se continuara verificando.\r\n\r\n2017-05-11 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el dia de mañana seria validado el caso nuevamente. \r\n\r\n2017-05-11 08:48:00\r\n\r\nWillian indica que el día de hoy se continuara verificando.\r\n\r\n 2017-05-10 16:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo fue montado en zona, indica que el dia de mañana se continuaran las pruebas sobre el equipo. \r\n\r\n201-05-10 08:47:00\r\n\r\nWillian informa que los equipos se estarán montando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-09 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa tanto el SW como el OLT de San Luis que van a reemplazar los que fueron hurtados, ya se encuentran configurados y que ya se tienen los SPF, de momento solo está pendiente montar los equipos en zona, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-05-08 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que ya tiene configurado el SW, queda pendiente montar el SW en zona, quedamos atentos.\r\n\r\n2017/05/08 08:22:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/07 11:45:00\r\n\r\nWilliam informa que el tanto el sw como el olt fueron hurtados, estamos a la espera que se decide para dar solución al caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-05-17 21:09:23','','0'),(30094,2,37,1,'Cellnode Esquina Diócesis',5,23,'2017-05-07 00:00:00','10:20:00','2017-05-08','17:18:00',10,3,2,33,'2017-05-08 19:42:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2017-05-09 00:42:19','','0'),(30095,4,37,1,'WS Mocari',5,23,'2017-05-07 00:00:00','11:45:00','2017-05-08','08:00:00',11,11,2,28,'2017/05/08 08:30:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/05/07 15:55:00\r\n\r\nEn el momento el respaldo se cayo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a William.Se pasa al respaldo. ','2017-05-08 13:30:32','','0'),(30096,32,37,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-05-07 00:00:00','13:00:00','2017-05-08','06:00:00',57,1,2,18,'2017/05/08 06:23:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Harvey. ','2017-05-08 11:23:25','','0'),(30097,32,83,1,'Master Camino Sauces',5,23,'2017-05-07 00:00:00','13:15:00','2017-05-08','11:23:48',19,3,2,33,'2017-05-08 11:31:48\r\n\r\nfony indica que el máster se encontraba bloqueado\r\n\r\n2017/05/08 09:30:00\r\n\r\nAlejandro informa que ya va a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2017-05-08 16:32:14','','0'),(30098,32,83,1,'Master Guayacanes',5,23,'2017-05-07 00:00:00','13:25:00','2017-05-08','11:10:00',19,3,2,33,'2017-05-08 11:14:00\r\nFony indica que el master se encontraba bloqueado\r\n\r\n2017/05/08 09:30:00\r\n\r\nAlejandro informa que ya va a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2017-05-08 16:14:37','','0'),(30099,11,81,1,'Respaldo Monteria',5,23,'2017-05-07 00:00:00','15:15:00','2017-05-12','15:40:00',11,11,2,28,'2017-05-12 15:40:00\r\n\r\nWilliam formateo el equipo y realizo nuevamente l configuracion del mismo, se verifico el equipo y todo esta ok.\r\n\r\n2017-05-12 09:10:00\r\n\r\nWillian informa que el técnico de la zona ya va verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-05-11 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que se coordinarian las pruebas para dar fin a este caso el dia de mañana.\r\n\r\n2017-05-10 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que solo resta realizar el test, que seria realizado el dia de mañana debido a que el tecnico de la sede en el momento se encuentra en zona realizando servicios.\r\n\r\n2017-05-10 08:57:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo ya esta configurado,va realizar un test.\r\n\r\n2017-05-09 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que de momento el equipo tuvo que ser formateado y se instaló nuevamente el sistema operativo, queda pendiente realilzar la configuración adicional, quedamos atentos.\r\n\r\n2017/05/09 08:05:00\r\n\r\nWillian informa que continuaran verificando el caso el día de hoy.\r\n\r\n2017/05/08 08:36:00\r\n\r\nWillian informa que el caso será verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/05/08 08:36:00\r\n\r\nWillian informa que e l caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. ','2017-05-12 20:45:39','','0'),(30100,2,3,1,'CN-FINCA-SAMMY',5,25,'2017-05-08 00:00:00','01:30:00','2017-05-08','09:30:00',1,2,2,45,'2017-05-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se encontraba quemada la fuente de poder, se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-FINCA-SAMMY Caído. ','2017-05-08 14:39:18','','0'),(30101,2,30,1,'CN-MZECS30-GUADUALES-1ETA',5,25,'2017-05-08 00:00:00','03:15:00','2017-05-09','17:50:00',13,2,2,16,'2017/05/09 17:50:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/05/09 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso esta pendiente para el transcurso del día. \r\n\r\n2017/05/09 15:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Andrés nos regale un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-08 19:46:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/05/08 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el CN-MZECS30-GUADUALES-1ETA Caído. ','2017-05-09 22:52:18','','0'),(30102,2,37,1,'Cn-Cll10-N6D-10',5,25,'2017-05-08 00:00:00','05:45:00','2017-05-08','08:00:00',51,2,2,16,'2017-05-08 08:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cn-Cll10-N6D-10. ','2017-05-08 13:05:45','','0'),(30103,2,30,1,'TUL-CLL28A-N34-74',5,25,'2017-05-08 00:00:00','05:40:00','2017-05-09','15:45:00',32,2,2,16,'2017/05/09 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el dispositivo bloqueado. \r\n\r\n2017/05/09 15:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Andrés nos regale un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-08 07:09:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés que el Cell Node aun presenta perdidas.\r\n\r\n2017-05-08 19:49:00\r\n\r\nSe continua con la intermitencia de la antena, el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/05/08 08:03:00\r\n\r\nEn el momento el Cell Node presenta perdidas de 20%.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el TUL-CLL28A-N34-74. ','2017-05-09 20:45:00','','0'),(30104,6,37,1,'Router Riosucio.',5,25,'2017-05-08 00:00:00','07:03:00','2017-05-08','08:00:00',81,2,2,45,'2017/05/08 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraban sin energía en la oficina.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el Router Riosucio Caído. ','2017-05-08 13:40:04','','0'),(30105,1,25,1,'RG-WIFI-STAROSA',5,25,'2017-05-06 00:00:00','22:30:00','2017-05-08','10:30:00',17,2,2,45,'2017-05-08 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-WIFI-STAROSA. ','2017-05-08 15:34:13','','0'),(30106,32,37,1,'M-VILLAESPERANZA',5,25,'2017-05-08 00:00:00','01:30:00','2017-05-08','11:00:00',123,11,2,28,'2017-05-08 11:40:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-VILLAESPERANZA. ','2017-05-08 16:37:38','','0'),(30107,32,3,1,'Master La Isabella',5,23,'2017-05-08 00:00:00','07:15:00','2017-05-08','16:40:00',8,2,2,50,'2017-05-08 19:13:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se reemplazo el Power Suply, Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/05/08 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa que el power supley del máster se quemo. Estamos a la espera de su reemplazo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-05-09 00:13:59','','0'),(30108,32,37,1,'Master Llanitos Piloto',5,23,'2017-05-08 00:00:00','08:15:00','2017-05-08','11:00:00',13,2,2,50,' Se le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-05-08 20:32:56','','0'),(30109,2,37,1,'CN-VERSALLES',5,25,'2017-05-08 00:00:00','09:10:00','2017-05-10','18:00:00',49,1,2,18,' 2017-05-10 10:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\n2017-05-08 19:54:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el CN-VERSALLES Caído. ','2017-05-10 23:13:49','','0'),(30110,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO',5,25,'2017-05-08 00:00:00','04:30:00','2017-05-08','10:30:00',10,3,2,33,'2017/05/08 10:31:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-B-NUEVO-MILENIO. ','2017-05-08 15:31:19','','0'),(30111,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,25,'2017-05-08 00:00:00','12:20:00','2017-05-08','15:00:00',10,3,2,33,'2017-05-08 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el municipio, se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de CELL-20-JULIO,CELL-OFI-DAS y MORRO-1RA-ETAPA. ','2017-05-09 00:59:53','','0'),(30112,2,30,1,'Cn-Cll38B-Cra21',5,23,'2017-05-08 00:00:00','15:15:00','2017-05-09','15:45:00',32,2,2,50,'2017/05/09 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el dispositivo bloqueado. \r\n\r\n2017/05/09 15:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Andrés nos regale un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-09 06:31:00\r\n\r\nCell Node presenta perdidas se le informa a Andrés.\r\n\r\n2017-05-08 20:05:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andres. ','2017-05-09 20:45:23','','0'),(30113,2,30,1,'Cellnode Cll24A #3A-13',5,23,'2017-05-08 00:00:00','15:10:00','2017-05-09','15:45:00',32,2,2,50,'2017/05/09 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el dispositivo bloqueado. \r\n\r\n2017/05/09 15:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Andrés nos regale un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-09 07:31:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-08 20:08:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andres. ','2017-05-09 20:45:39','','0'),(30114,1,20,1,'Rg Ppal Calarca',5,24,'2017-05-08 00:00:00','16:20:00','2017-05-08','17:13:00',13,2,2,16,'2017-05-08 18:50:00\r\n\r\nEl Agente Andrés Camilo informa que se presentó Stress sobre la Fibra causada por imprevisto natural (derrumbe), para la solución se libero la fibra de los arboles afectados y se recupera la operatividad de los servicios.\r\nEl número de caso con el cual se manejó la caída es el 29954.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg principal de la Cra4 #40-60 por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya va a verificar. ','2017-05-08 23:57:06','','0'),(30115,2,30,1,'Multiples CN Sogamoso',5,16,'2017-05-08 00:00:00','14:40:00','2017-05-09','11:30:00',49,1,2,18,'2017-05-09 11:30:00\r\n\r\nHarvey confirma bloqueo de equipos.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-05-09 07:46:00\r\n\r\nHarvey indica que se comunicara con Camilo para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-05-08 20:10:00\r\n\r\nCamilo informa que ha estado lloviendo mucho en la zona, el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe reporta a Harvey del caso. ','2017-05-09 16:31:04','','0'),(30116,1,37,1,'Rg-Roosvelt',5,24,'2017-05-08 00:00:00','17:40:00','2017-05-09','08:00:00',19,3,2,33,'2017/05/09 11:25:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Cra36 A Bis #8-40 Roosvelt por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se presentan problemas eléctricos en el sector.\r\nA la espera que se restablezca la energía. ','2017-05-09 16:26:05','','0'),(30117,2,30,1,'Cn-Cra2-3-40',5,24,'2017-05-08 00:00:00','18:32:00','2017-05-09','09:50:00',26,2,2,45,'2017-05-09 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-05-09 08:26:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-09 17:08:42','','0'),(30118,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,24,'2017-05-08 00:00:00','19:00:00','2017-05-09','09:00:00',36,1,2,18,'2017-05-09 09:42:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\n2017-05-09 07:43:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey que se encuentra por fuera el Nagios y WS de Neiva,informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-05-08 21:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativos el Router Ppal pero el WS y el Nagios siguen por fuera, se le informa a Harvey.\r\n\r\nSe observa la cabecera por fuera, se le reporta el inconveniente a Harvey. ','2017-05-09 14:42:54','','0'),(30119,2,10,1,'CN-CLL6B-N11A-33',5,25,'2017-05-09 00:00:00','04:15:00','2017-05-09','16:15:00',6,2,2,45,'Se corrige enlace. Servicio ok.\r\n\r\n2017/05/09 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico continua trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL6B-N11A-33. ','2017-05-09 22:18:29','','0'),(30120,2,37,1,'Cn-Cll10-N6D-10',5,25,'2017-05-09 00:00:00','06:00:00','2017-05-09','15:20:00',51,2,2,16,'2017/05/09 15:20:00\r\n\r\nFalla Energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cn-Cll10-N6D-10 ','2017-05-09 20:19:24','','0'),(30121,2,37,1,'CLL8#7-33RB',5,25,'2017-05-09 00:00:00','06:20:00','2017-05-10','09:00:00',45,2,2,16,'2017/05/10 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos la rb aislada de la corriente. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/05/10 07:31:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/09 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa que aun no dan ingreso para darle solución al caso. \r\n\r\n2017/05/09 15:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Andrés nos regale un avance del caso. \r\n\r\nSe encuentra por fuera en Roldanillo el CLL8#7-33RB. ','2017-05-10 14:34:44','','0'),(30122,32,83,1,' M-VILLA-M',5,25,'2017-05-09 00:00:00','06:10:00','2017-05-09','15:40:00',90,11,2,28,'2017-05-09 16:50:00\r\n\r\nWilliam confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el M-VILLA-M ','2017-05-09 21:47:20','','0'),(30123,30,37,1,'OLT-CANDELARIA',5,25,'2017-05-09 00:00:00','11:52:00','2017-05-09','12:00:00',44,3,2,33,'2017/05/09 12:11:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-CANDELARIA. ','2017-05-09 17:14:17','','0'),(30124,2,37,1,'CN-CLL14A_#6-15-EL_NOGAL',5,16,'2017-05-08 00:00:00','10:30:00','2017-05-10','10:00:00',49,1,2,18,'2017-05-10 10:18:00\r\n\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-10 10:00:00\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey.\r\n\r\nSe le informa a HArvey del caso. ','2017-05-10 15:18:57','','0'),(30125,6,37,1,'R-VITERBO',5,25,'2017-05-10 00:00:00','06:05:00','2017-05-10','08:10:00',88,2,2,45,'2017/05/10 08:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/05/10 06:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-VITERBO. ','2017-05-10 13:13:10','','0'),(30126,2,37,1,'Cn-Cll10-N6D-10',5,25,'2017-05-10 00:00:00','02:00:00','2017-05-10','08:00:00',51,2,2,16,'2017/05/10 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el cellnode estaba aislado de la corriente. Nodo operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cn-Cll10-N6D-10 ','2017-05-10 14:35:18','','0'),(30127,2,37,1,'TUL-CLL28A-N34-74',5,25,'2017-05-10 00:00:00','02:00:00','2017-05-10','07:30:00',32,2,2,16,'2017/05/10 07:53:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el cell node TUL-CLL28A-N34-74. ','2017-05-10 12:54:02','','0'),(30128,2,37,1,'TORO-CLL8#4-62',5,25,'2017-05-10 00:00:00','02:10:00','2017-05-10','07:40:00',39,2,2,16,'2017/05/10 07:41:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node TORO-CLL8#4-62. ','2017-05-10 12:41:37','','0'),(30129,2,37,1,'TULUA-CLL38B-CRA21',5,25,'2017-05-10 00:00:00','02:50:00','2017-05-10','07:30:00',32,2,2,16,'2017/05/10 07:47:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de TULUA-CLL38B-CRA21 ','2017-05-10 12:47:49','','0'),(30130,2,37,1,'TUL-CLL3-N24A-04',5,25,'2017-05-10 00:00:00','05:00:00','2017-05-10','09:35:00',32,2,2,16,'2017/05/10 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el cellnode estaba aislado de la corriente. Nodo operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de TUL-CLL3-N24A-04. ','2017-05-10 14:35:37','','0'),(30131,27,99,1,'Nagios Villavicencio.',5,25,'2017-05-10 00:00:00','08:30:00','2017-05-11','09:00:00',30,3,2,18,'2017-05-11 09:44:00\r\n\r\nEquipo Nagios bloqueado se reinicia queda operativo.\r\n\r\n2017-05-11 07:13:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el Nagios que se encuentra por fuera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios de Villavicencio. ','2017-05-11 14:44:59','','0'),(30132,32,37,1,'M-CORELCO',5,25,'2017-05-10 00:00:00','08:00:00','2017-05-10','16:10:00',49,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a falla electrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CORELCO. ','2017-05-10 23:12:15','','0'),(30133,32,37,1,'Máster Cra8 Cll675',5,11,'2017-05-10 00:00:00','09:25:00','2017-05-10','15:45:00',91,2,2,45,'2017-05-10 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2017/05/10 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la empresa de energía \"chec\" esta trabajando en el sector.\r\n\r\n2017/05/10 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra8 Cll675 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-10 20:58:38','','0'),(30134,2,37,1,' CELL-ED.JESSICA',5,25,'2017-05-10 00:00:00','13:23:00','2017-05-10','19:10:00',10,3,2,33,'2017-05-10 21:14:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctricamente.\r\n\r\n2017-05-10 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CELL-ED.JESSICA Caído. ','2017-05-11 02:15:14','','0'),(30135,2,37,1,'CELL-MINERVA',5,25,'2017-05-10 00:00:00','13:50:00','2017-05-11','09:30:00',48,3,2,33,'2017-05-11 11:22:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-10 20:33:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-MINERVA. ','2017-05-11 16:22:40','','0'),(30136,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,19,'2017-05-10 00:00:00','14:15:00','2017-05-10','16:00:00',89,11,2,28,'2017-05-10 16:40:00\r\n\r\nEl percance se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nosindicauqe seria validado en el transcurso del dia. ','2017-05-10 21:38:45','','0'),(30137,18,20,1,'SW La Y',5,19,'2017-05-10 00:00:00','14:15:00','2017-05-10','16:00:00',110,11,2,28,'2017-05-10 16:40:00\r\n\r\nWilliam confirma solucion de apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, informa que en el transcurso del dia seria validado. ','2017-05-10 21:39:47','','0'),(30138,1,37,1,'RG La Paila',5,23,'2017-05-10 00:00:00','15:55:00','2017-05-10','16:05:00',58,2,2,50,'2017-05-10 16:50:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés y el indica que la zona se encuentra sin energía debido a las fuertes lluvias. ','2017-05-10 21:50:06','','0'),(30139,4,47,1,'WS 2 Bogota',5,16,'2017-05-10 00:00:00','15:54:00','2017-05-10','16:30:00',57,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\n ','2017-05-10 22:18:29','','0'),(30140,32,37,1,'M-Uribe',5,24,'2017-05-10 00:00:00','18:33:00','2017-05-11','11:00:00',16,2,2,16,'2017/05/11 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos bloqueo. \r\n\r\n2017-05-11 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Uribe, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-05-11 21:08:25','','0'),(30141,2,37,1,'Cn-Cll10-N6D-10 ',5,24,'2017-05-10 00:00:00','18:00:00','2017-05-11','11:00:00',51,2,2,16,'2017/05/11 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos bloqueo. \r\n\r\n2017-05-11 07:53:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitente el Cellnode de la Cll10 #6D-10, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-05-11 21:08:04','','0'),(30142,2,37,1,'Cn-Cll28A #34-74',5,24,'2017-05-10 00:00:00','18:20:00','2017-05-11','11:00:00',32,2,2,16,'2017/05/11 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos bloqueo. \r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cll28A #34-74 por fuera, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-05-11 21:06:33','','0'),(30143,2,37,1,'RB-Mercado',5,24,'2017-05-10 00:00:00','18:37:00','2017-05-11','13:00:00',10,3,2,33,'2017/05/11 13:52:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de Mercado y esta alimenta a Esquina Diocesis, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2017-05-11 18:52:35','','0'),(30144,2,37,1,'Cn-Cll3 #24A-04',5,24,'2017-05-10 00:00:00','20:09:00','2017-05-11','11:00:00',32,2,2,16,'2017/05/11 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos bloqueo. \r\n\r\nSe observa por fuera el Cellnode de la Cll3 #24A-04 (Tulua Zona2), se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-05-11 21:06:52','','0'),(30145,2,37,1,'Cn-Cll38B-Cra21',5,24,'2017-05-10 00:00:00','20:12:00','2017-05-11','08:00:00',32,2,2,16,'2017/05/11 08:21:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Cellnode de la Cll38B-Cra21 (WDS Edif Montoya), se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-05-11 13:21:43','','0'),(30146,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,24,'2017-05-10 00:00:00','21:05:00','2017-05-11','09:00:00',36,1,2,18,'2017-05-11 09:48:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra toda la Cabecera operativa.\r\n\r\n2017-05-11 07:17:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey que el router principal se encuentra por fuera.\r\n\r\n2017-05-10 21:36:00\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra operativo, queda por fuera el Servidor de Monitoreo y el WS, nuevamente se le deja mensaje a Harvey informando el inconveniente.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey reportando el inconveniente. ','2017-05-11 14:48:37','','0'),(30147,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-05-10 00:00:00','20:45:00','2017-05-11','11:00:00',34,2,2,16,'2017/05/11 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos bloqueo. \r\n\r\nEn el momento se observan caídos los siguientes Masters:\r\n- Cll42A #13A Esq\r\n- Cll42C T2-125\r\n- Cll43 #2-77 Santa Maria del Palmar.\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-05-11 21:07:46','','0'),(30148,6,37,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,24,'2017-05-10 00:00:00','21:57:00','2017-05-11','10:00:00',48,3,2,33,'2017-05-11 10:26:00\r\n\r\nFony indica que era un problema de energía en la zona,en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\nSe observa la Cabecera de IPAcces por fuera, se le reportando el inconveniente a Fony e indica que intentará contactar con el personal. ','2017-05-11 16:26:52','','0'),(30149,1,37,1,'RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1',5,25,'2017-05-11 00:00:00','00:15:00','2017-05-11','11:00:00',34,2,2,16,'2017/05/11 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos bloqueo. \r\n\r\n2017/05/11 08:05:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1. ','2017-05-11 21:04:49','','0'),(30150,32,78,1,'MASTER-TUL-LOSPINOS',5,25,'2017-05-11 00:00:00','04:00:00','2017-05-13','15:50:00',32,2,2,16,'2017-05-13 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza el montaje del nuevo máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-05-13 11:25:00\r\n\r\nAndrés esta trabajando en el caso durante el día.\r\n\r\n2017-05-12 17:25:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se configuro el nuevo Master y se probo en el PON del OLT pero por factores climáticos no fue posible montarlo hoy; queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/05/12 15:55:00\r\n\r\nEstamos aun a la espera del nuevo máster. \r\n\r\n2017-05-12 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-11 19:33:00\r\n\r\nAndrés informa que se realizo configuración del equipo y se monto en zona, pero no responde. Se evidencia configuración Ok y link en el PON.\r\n\r\n2017/05/11 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster fue hurtado. Estamos a la espera de la realización de la solicitud de uno nuevo y de la verificación de un nuevo establecimiento para el dispositivo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-TUL-LOSPINOS. ','2017-05-13 20:53:34','','0'),(30151,2,37,1,'Múltiples Cell Node Anserma.',5,25,'2017-05-10 00:00:00','23:30:00','2017-05-11','10:40:00',15,2,2,45,'2017-05-11 19:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de CN-ENTR-ALAMOS y CN-TERMINAL. ','2017-05-12 00:55:11','','0'),(30152,2,37,1,'CN-CLL37-N21-06',5,25,'2017-05-10 00:00:00','23:00:00','2017-05-11','11:00:00',13,2,2,16,'2017/05/11 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos bloqueo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL37-N21-06. ','2017-05-11 21:05:14','','0'),(30153,32,37,1,' M-ESPERANZA',5,25,'2017-05-11 00:00:00','04:20:00','2017-05-11','12:10:00',89,11,2,28,'2017-05-11 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-ESPERANZA. ','2017-05-11 21:14:06','','0'),(30154,32,37,1,'M-SAN_MARTIN',5,25,'2017-05-11 00:00:00','08:40:00','2017-05-11','12:10:00',89,11,2,28,'2017-05-11 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN_MARTIN. ','2017-05-11 21:15:04','','0'),(30155,18,37,1,'SW-9-BARANOA',5,25,'2017-05-10 00:00:00','12:40:00','2017-05-11','09:00:00',114,11,2,28,' Se le informa a Willian sobre el SW-9-BARANOA Caído. ','2017-05-11 14:32:20','','0'),(30156,18,37,1,'SW Palmmitos',5,19,'2017-05-11 00:00:00','09:20:00','2017-05-11','14:30:00',108,11,2,28,'2017-05-11 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a fallas electricas en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William mediante mensaje de voz sobre el evento.','2017-05-11 21:31:05','','0'),(30157,18,37,1,'Sw-Pasto',5,25,'2017-05-11 00:00:00','10:25:00','2017-05-11','11:48:00',41,3,2,33,'2017-05-11 15:03:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, Nodo operativo.\r\n\r\n2017-05-11 11:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que se queda el WS por fuera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Sw-Pasto. ','2017-05-11 20:05:19','','0'),(30158,32,37,1,'Multiples Máster Caimalito',5,11,'2017-05-11 00:00:00','10:20:00','2017-05-11','18:05:00',124,2,2,45,'2017-05-11 19:09:00\r\n\r\nEn el momento los Nodos se encuentran operativos, se restablece servicio eléctrico.\r\n\r\n2017/05/11 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a multiples inundaciones en el municipio. La empresa de energía \"CHEC\" suspendió el servicio hasta nuevo aviso.\r\n\r\n2017/05/11 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster Caimalito por fuera, Se le reporto a Oswaldo. \r\n-Cs153\r\n-Cs74 B.Nuevo\r\n-Cs83\r\n-Cra23 B. Nuevo ','2017-05-12 00:09:24','','0'),(30159,2,37,1,'Múltiples Cell Node Tumaco.',5,25,'2017-05-11 00:00:00','18:40:00','2017-05-11','10:59:00',10,3,2,33,' Se encuentra por fuera los Cell Node de CELL-ESQ-DIOCESIS y CELL-MERCADO. ','2017-05-11 15:59:17','','0'),(30160,32,37,1,' M-CRA11-CLL14',5,25,'2017-05-11 00:00:00','09:40:00','2017-05-11','14:40:00',48,3,2,33,'2017-05-11 18:42:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\n2017-05-11 15:36:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía en la zona. A la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\n2017-05-11 15:27:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que ya manda revisar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA11-CLL14. ','2017-05-11 23:41:49','','0'),(30161,2,14,1,'CELL-ED.JESSICA',5,25,'2017-05-11 00:00:00','12:00:00','2017-05-12','16:15:00',10,3,2,33,'2017-05-11 16:15:00\r\n\r\nFony confirma que el caso se debio a que el CN estaba caido de su lugar. Se instalo de nuevo y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-05-11 08:25:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-11 19:46:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017-05-11 15:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que informará al personal de la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ED.JESSICA. ','2017-05-12 21:18:53','','0'),(30162,6,20,1,'Cabecera Mtcast e Ipaccess',5,19,'2017-05-11 00:00:00','13:40:00','2017-05-11','17:15:00',79,11,2,28,'2017-05-11 18:24:00\r\n\r\nSe comunica el Sr Germán Mira e indica que ya se soluciono el problema con la fibra y se restableció el servicio.\r\n\r\n2017-05-11 16:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el compañero Germán Mira y nos indica que el personal de MC ya se encuentra en el lugar realizando trabajos, estaremos atentos.\r\n\r\nGermán Mira indica que se presenta una apertua de fibra a 1.800 mts de la cabecera, fibra que corresponde a MC y que en este momento se encuentran efectuando comunicación con ellos, quedamos atentos.\r\n\r\nSe informa al compañero Germán Mira del evento, nos indica que ya se dirige a validar. ','2017-05-11 23:25:06','','0'),(30163,27,99,1,'Nagios Neiva',5,16,'2017-05-11 00:00:00','12:50:00','2017-05-11','17:30:00',36,2,2,18,'Harvey indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-05-11 22:36:06','','0'),(30164,4,47,1,'WS-Pasto',5,24,'2017-05-11 00:00:00','11:48:00','2017-05-19','12:00:00',41,3,2,33,'2017-05-19 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo ya fue instalado, se observa tráfico ya por el principal.\r\n\r\n2017/05/19 09:15:00\r\n\r\nEn la pagina de envia, el numero de guía presenta el estado de ENTREGADA DIGITALIZADA, se llama a Fony pero pasa a correo de voz el celular. \r\n\r\n2017-05-18 14:36:00\r\n\r\nAlmacén Pereira indica que el equipo ya fue enviado por la transportadora Envía, el número de guía es 054005142287.\r\nSe estará pendiente de la llegada del equipo a Pasto.\r\n\r\n2017/05/18 09:55:00\r\n\r\nEn el momento se espera que almacén nos pueda regalar el numero de guía. \r\n\r\n2017/05/17 09:35:00\r\n\r\nEn el momento se solicita el numero de guía del equipo a almacén Pereira. Pero no fue posible debido a que el equipo aun no ha sido despachado. \r\n\r\n2017-05-16 16:23:00\r\n\r\nSe realizan pruebas satisfactorias sobre el WS (DHCP, página logueo automática y navegación). Se realiza configuración de IP con la red de la zona y se hace entrega a almacén Pereira para el envío a Pasto.\r\n\r\n2017/05/16 09:50:00\r\n\r\nEn el momento acabo la copia en el disco duro. Se le coloca la ip 190.90.36.25. \r\n\r\n2017-05-15 18:13:00\r\n\r\nEn el momento el Disco Duro se encuentra clonando. A la espera que termine el proceso para realizar las pruebas.\r\n\r\n2017/05/15 09:40:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo llego a Pereira. Se procede a revisarlo.Al encenderlo presenta unos errores al iniciar el disco duro. se prueba con otro disco duro y este inicia normalmente. Se le indica a Jhon Edwin y el informa que ya solicito el nuevo disco duro para realizar el debido cambio. \r\n\r\n2017-05-13 07:30:00\r\n\r\nPaquete con estado: EN PROCESAMIENTO.\r\n\r\n2017-05-12 19:53:00\r\n\r\nSe verifica en la página de Servientrega y se evidencia que el equipo aun esta en transporte de carga. Continuamos a la espera de que llegue el dispositivo.\r\n\r\n2017-05-11 11:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que llegue el dispositivo a la ciudad.\r\n\r\n2017-05-11 19:51:00\r\n\r\nFony informa que el número de guía es 944553516, quedamos pendientes de la llegada del equipo.\r\n\r\n2017-05-11 15:07:00\r\n\r\nFony informa que se enviará el equipo a la Ciudad de Pereira para su respectiva revisión. Quedamos pendientes de que sea enviado y nos entreguen el número de guía.\r\n\r\n2017-05-11 14:26:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo no enciende, se conecto monitor y se observa un error al intentar iniciar, al parecer se daño el HDD.\r\n\r\n2017-05-11 14:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que ya va a llamar.\r\nNOTA: Se observa tráfico por el respaldo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el WS de Pasto, se le informa a Fony. ','2017-05-19 17:00:41','','0'),(30165,6,37,1,'WS Cartagena',5,19,'2017-05-11 00:00:00','17:10:00','2017-05-11','17:45:00',2,11,2,28,'2017-05-11 18:28:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos indica que ya os colabora con la validacion, aun no se pasa al respaldo debido a que el nagios tambien esta por fuera. ','2017-05-11 23:37:42','','0'),(30166,2,37,1,'Cn-Cll28A-N34-74',5,24,'2017-05-11 00:00:00','19:16:00','2017-05-12','11:00:00',32,2,2,16,'2017/05/12 15:30:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de bloqueo. nodo operativo. \r\n\r\n2017-05-12 08:00:00\r\n\r\nEl Cell Node presenta perdidas.\r\n\r\n2017-05-12 06:34:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de la Cll28A-N34-74 por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2017-05-12 20:33:01','','0'),(30167,2,30,1,'Cn-Cll37-N21-06',5,24,'2017-05-11 00:00:00','20:32:00','2017-05-12','11:00:00',13,2,2,16,'2017/05/12 15:30:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de bloqueo. nodo operativo. \r\n\r\n2017-05-12 08:08:00\r\n\r\nEn el momento el Cell Node presenta perdidas.\r\n\r\n2017-05-12 06:51:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2017-05-12 20:32:42','','0'),(30168,2,30,1,'Cn-Cra14-N59-36-Sta-Teresita-Eth',5,24,'2017-05-11 00:00:00','21:10:00','2017-05-12','08:50:00',5,2,2,45,'2017-05-12 08:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-12 07:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cell Node se estaría verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-05-12 13:55:00','','0'),(30169,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-05-11 00:00:00','21:40:00','2017-05-12','23:00:00',5,2,2,45,'2017-05-12 07:40:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos los Máster.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los siguientes Masters:\r\n-M-M11CS6 y M-M14CS8 Tejares \r\n-M-BOSQUESIII, M-BOSQUESV MZ1CS40 Y M-BOSQUESIV MZ26.\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-05-12 12:40:18','','0'),(30170,6,37,1,'Cabecera Multicast Cali.',5,25,'2017-05-11 00:00:00','23:45:00','2017-05-12','06:40:00',19,3,2,33,'2017-05-12 06:55:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera Multicast Cali. ','2017-05-12 11:56:05','','0'),(30171,1,37,1,'RG-PASOANCHO',5,25,'2017-05-12 00:00:00','23:00:00','2017-05-12','07:00:00',19,3,2,33,'2017-05-12 08:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PASOANCHO. ','2017-05-12 12:59:14','','0'),(30172,32,83,1,'M-MONT-URIBE',5,25,'2017-05-12 00:00:00','00:15:00','2017-05-12','11:00:00',16,2,2,16,'2017/05/12 15:30:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de bloqueo. nodo operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Máster MONT-URIBE. ','2017-05-12 20:32:26','','0'),(30173,1,25,1,'RG-Santa-Rosa-PL',5,25,'2017-05-12 00:00:00','04:40:00','2017-05-13','08:20:00',17,2,2,45,'El RG estaba bloqueado.\r\n\r\n2017-05-12 20:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Ivan.\r\n\r\n2017/05/12 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el RG-Santa-Rosa-PL y el RG-ARAUCARIAS. ','2017-05-13 17:03:17','','0'),(30174,32,37,1,'Múltiples Máster Palmar.',5,25,'2017-05-12 00:00:00','23:00:00','2017-05-12','16:40:00',105,11,2,28,'2017-05-12 16:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los máster de M-Norelis,M-Buena-Esperanza,M-Calle-Nueva,M-Centro-Grande,M-La-Florida. ','2017-05-12 21:43:52','','0'),(30175,2,37,1,'CN-RB-CRA3-#6-43-OFICINA',5,25,'2017-05-12 00:00:00','10:00:00','2017-05-12','16:36:00',40,3,2,33,'2017-05-12 17:32:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el CN-RB-CRA3-#6-43-OFICINA Caído. ','2017-05-12 22:31:58','','0'),(30176,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,25,'2017-05-12 00:00:00','09:50:00','2017-05-12','16:00:00',10,3,2,33,'2017-05-12 17:35:00\r\n\r\nJuan David informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-TORRE-CIUDADELA2. ','2017-05-12 22:35:01','','0'),(30177,2,37,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS',5,25,'2017-05-12 00:00:00','00:20:00','2017-05-15','03:30:00',10,3,2,33,'2017-05-15 15:48:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio.\r\n\r\n2017/05/14 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/05/13 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2017-05-13 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony Via Whatsapp.\r\n\r\n2017-05-12 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ESQ-DIOCESIS. ','2017-05-15 20:49:01','','0'),(30178,18,37,1,'SW Palmitos',5,19,'2017-05-12 00:00:00','12:30:00','2017-05-12','14:30:00',108,11,2,28,'2017-05-12 14:40:00\r\n\r\nWillian informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-05-12 19:37:57','','0'),(30179,32,20,1,'Master Cll42D3T2 #143 ',5,23,'2017-05-12 00:00:00','12:20:00','2017-05-12','17:05:00',34,2,2,50,'2017-05-12 17:39:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por una ruptura en la fibra, se fusionan los hilos y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/05/12 15:40:00\r\n\r\nAndrés informa que se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-05-12 22:39:40','','0'),(30180,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2017-05-12 00:00:00','13:45:00','2017-05-12','15:53:00',18,2,2,50,'2017-05-12 17:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/05/12 15:40:00\r\n\r\nAndrés informa que se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-05-12 22:45:37','','0'),(30181,32,20,1,'Master Cll42C Cra2',5,23,'2017-05-12 00:00:00','15:10:00','2017-05-12','16:55:00',34,2,2,50,'2017-05-12 17:39:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por una ruptura en la fibra, se fusionan los hilos y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/05/12 15:40:00\r\n\r\nAndrés informa que se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-05-12 22:42:25','','0'),(30182,1,71,1,'Rg-Seg-Colon',5,24,'2017-05-12 00:00:00','14:58:00','2017-05-15','22:30:00',19,3,2,33,' 2017/05/16 06:35:00\r\n\r\nFony informa que:\"El siguiente Rg fue desmontado por que no tenia usuarios conectados\". Se procede a bajar de monitoreo el dispositivo.\r\n\r\n2017-05-15 18:15:00\r\n\r\nSe le solicita nuevamente el correo de confirmación desmonte a Fony.\r\n\r\nFony informa que el equipo fue retirado ya que solo estaba haciendo transporte. \r\nEstamos a la espera del correo de confirmación con los cambios realizados. ','2017-05-15 10:25:26','','0'),(30183,18,37,1,'SW Buenavista Caucasia',5,19,'2017-05-12 00:00:00','16:00:00','2017-05-12','17:14:00',11,11,2,28,'2017-05-12 17:51:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-05-12 22:51:55','','0'),(30184,1,37,1,'Rg-Cuosa-Sur',5,24,'2017-05-12 00:00:00','16:13:00','2017-05-12','19:14:00',19,3,2,33,'2017-05-12 20:53:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg de Cousa Sur por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que en el momento se presentan fuertes lluvias en la zona, se verificará mas tarde. ','2017-05-13 01:53:14','','0'),(30185,1,37,1,'Rg-Roosvelt',5,24,'2017-05-12 00:00:00','16:42:00','2017-05-12','17:33:00',19,3,2,33,'2017-05-12 18:42:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Cra36 Bis #8-40 Roosvelt caído, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que posiblemente hayan problemas de energía ya que se presentan fuertes lluvias en la zona. ','2017-05-12 23:43:19','','0'),(30186,18,99,1,'SW Ibague',5,16,'2017-05-12 00:00:00','14:55:00','2017-05-18','12:05:00',12,1,2,18,'Se cierra caso para migrar a caso al numero 30252.\r\n\r\n2017-05-16 16:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-15 16:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-14 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017-05-12 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey informando del caso.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso.\r\nIndica que se dispone a verificar.\r\nSe evidencia Link Down desde la eth del nagios que se conecta al SW ','2017-05-18 19:27:04','','0'),(30187,2,37,1,'WDS-Socorro',5,24,'2017-05-12 00:00:00','17:55:00','2017-05-12','19:23:00',20,3,2,33,'2017-05-12 20:55:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. WDS operativo.\r\n\r\nEn el momento se observan intermitentes las Radio Bases de la Cll9A #4A Sur-38 Socorro, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se presentan problemas de energía en el sector. ','2017-05-13 01:55:33','','0'),(30188,1,37,1,'Rg-CascadadaI-Barcelona',5,24,'2017-05-12 00:00:00','20:05:00','2017-05-13','10:10:00',51,2,2,16,'Andres indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa bloqueado el Rg CascadaI de Barcelona (Alimenta los Masters). No responde desde monitoreo pero el Rg Cascada II que recibe de el si, se observa caída del tráfico. Se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2017-05-13 17:00:50','','0'),(30189,27,99,1,'Nagios Neiva',5,24,'2017-05-12 00:00:00','21:35:00','2017-05-16','10:00:00',36,1,2,18,'Harvey confirma bloque del equipo nagios.\r\n\r\n2017-05-14 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Nagios de Neiva, se le deja mensaje a Harvey reportando el inconveniente. ','2017-05-16 21:46:19','','0'),(30190,32,37,1,'Master Bosque',5,16,'2017-05-13 00:00:00','02:10:00','2017-05-13','19:45:00',11,11,2,28,'2017/05/13 19:40:00\r\n\r\nFalla energia. Nodos operativos. \r\n\r\nSe reporta a William del caso. ','2017-05-14 00:43:33','','0'),(30191,32,37,1,'Masters San Jeronimo',5,16,'2017-05-13 00:00:00','08:50:00','2017-05-13','12:20:00',1,2,2,45,'Se cierra como energia ya que habia reporte previo.\r\n\r\n2017-05-13 09:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe reporta a OSwaldo del caso. ','2017-05-12 17:58:46','','0'),(30197,32,81,1,'M-Cll95-N12-39VILLAS-SAMAN ',5,24,'2017-05-13 00:00:00','15:00:00','2017-05-15','18:00:00',19,3,2,33,'2017-05-15 18:18:00\r\n\r\nSe le configura nuevamente la IP al Master y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/05/14 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso. \r\n\r\n2017/05/13 19:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nSe estaba realizando el cambio de IP al Nodo pero no tomo la configuración, se ha intentado acceder a él por otro equipo en el mismo segmento de red pero no ha sido posible. Fony indica que ya van a verificar directamente del Master. ','2017-05-15 23:18:15','','0'),(30192,32,78,1,'M-H-Castillo-Pradera-3 ',5,24,'2017-05-13 00:00:00','08:48:00','2017-05-30','17:24:00',20,3,2,33,'2017-05-30 18:43:00\r\n\r\nSe instala el nuevo Master y se deja operativo.\r\n\r\n2017-05-30 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/05/28 09:57:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara el día martes.\r\n\r\n2017-05-27 16:32:00\r\n\r\nFony informa que el Master esta ubicado en un conjunto cerrado y no permiten el ingreso hasta el Martes.\r\n\r\n2017-05-27 12:32:00\r\n\r\nFony informa que ya llego y se configuro el equipo, se le paso al técnico para que en el transcurso de la tarde lo monte.\r\n\r\n2017-05-27 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-26 16:00:00\r\n\r\nFony indica que ya se encuentran verificando el inconveniente si no se alcanza a verificar el día de hoy queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-05-26 13:13:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde nos estará confirmando si el dispositivo ya llego.\r\nQuedamos pendientes\r\n\r\n2017-05-25 12:47:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que llegue el dispositivo a la Ciudad.\r\n\r\n2017-05-24 10:11:00\r\n\r\nFony informa que se sigue a la espera de que llegue el equipo, mas tarde nos estará enviando el número de guía.\r\n\r\n2017-05-22 13:27:00\r\n\r\nFony informa que el equipo aún no ha llegado.\r\n\r\n2017-05-20 09:20:00\r\n\r\nFony informa que estaremos pendientes en el transcurso del dia a la llegada del equipo.\r\n\r\n2017-05-19 16:50:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha llegado el Master a Cali, seguimos pendientes de la llegada.\r\n\r\n2017/05/19 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n \r\n2017-05-18 16:23:00\r\n\r\nFony informa que hoy enviaron el equipo desde Tumaco para repararlo e instalarlo en Castillo Pradera. A la espera de que llegue el dispositivo.\r\n\r\n2017/05/18 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/05/17 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-15 18:18:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que llegue otro equipo para reemplazarlo.\r\n\r\n2017/05/14 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/05/13 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Castillo Pradera3, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que el equipo fue desmontado para enviarlo a Tumaco y reemplazar el que se daño (Master Av Estudiantes se le daño un conector y no reconoce ningún esclavo). ','2017-05-30 23:42:51','','0'),(30193,32,83,1,'SABANA_GRANDE_CRA6-6 ',5,14,'2017-05-13 00:00:00','10:00:00','2017-05-13','12:00:00',35,11,2,28,'2017-05-14 11:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo\r\n\r\nSe le informa a William que el master SABANA_GRANDE_CRA6-6 se encuentra caído, William dice que ya lo están revisando. ','2017-05-14 16:44:35','','0'),(30194,2,37,1,'CN-20_DE_JULIO ',5,13,'2017-05-13 00:00:00','10:56:27','2017-05-13','19:40:00',49,1,2,18,'2017/05/13 19:40:00\r\n\r\nFalla energia. Nodos operativos. \r\n\r\n2017-05-13\r\nSe le deja mensaje de voz a camilo vega recordandole el caso.\r\n\r\n2017-05-13\r\n\r\nSe le reporta a harvey. ','2017-05-14 00:42:52','','0'),(30195,1,37,1,'Rg-Terron',5,24,'2017-05-13 00:00:00','10:48:00','2017-05-13','11:00:00',19,3,2,33,'2017-05-13 11:46:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablecer servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Av5 Oeste #22A-55 Terron por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-05-13 16:46:42','','0'),(30196,1,37,1,'Rg-Terron',5,24,'2017-05-13 00:00:00','10:48:00','2017-05-13','13:28:00',19,3,2,33,'2017-05-13 15:23:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Av5 Oeste #22A-55 Terron por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-05-13 20:24:14','','0'),(30198,32,37,1,'Master chambacu1 y palmeras ',5,14,'2017-05-13 00:00:00','15:30:00','2017-05-15','07:30:00',90,11,2,28,'2017/05/15 07:30:00\r\n\r\nFalla Energía. \r\n\r\n2017-05-14 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedaria pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-05-15 12:29:59','','0'),(30199,32,37,1,'Masters Ayapel ',5,14,'2017-05-13 00:00:00','16:30:00','2017-05-13','19:40:00',123,11,2,28,'2017/05/13 19:40:00\r\n\r\nFalla energia. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-05-14 00:42:25','','0'),(30200,27,99,4,'S-NAGIOS-VLLCIO ',5,13,'2017-05-13 00:00:00','18:10:49','2017-05-15','10:00:00',30,1,2,18,'2017-05-15 10:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se debe a falla del equipo a \r\n\r\n2017-05-14 11:00:00\r\n\r\nHarvey informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana. \r\n\r\n2017-05-13\r\n\r\nSe le informa a harvey del caso ','2017-05-15 18:20:37','','0'),(30201,2,53,1,'Cellnodes Entre Rios',5,19,'2017-05-14 00:00:00','08:10:00','2017-05-15','16:00:00',9,2,2,16,'2017/05/15 16:35:00\r\n\r\nProblemas con los puertos del adaptador y el rg se encontraban malos.\r\n\r\n2017/05/15 132:30:00\r\n\r\nEl caso esta pendiente para el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe informa a Rower del evento indica que si es posible seria validado el dia de hoy, o quedaria pendiente para el dia de mañana. ','2017-05-15 21:36:09','','0'),(30202,1,25,1,'RG Zaragoza',5,19,'2017-05-14 00:00:00','12:30:00','2017-05-15','10:45:00',9,2,2,16,'2017/05/15 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el dispositivo bloqueado. nodo operativo. \r\n \r\n\r\nSe informa a Rower del evento, nos indicaque el caso seria validado mañana. ','2017-05-15 15:43:12','','0'),(30203,32,37,1,'Master Batallon',5,19,'2017-05-14 00:00:00','15:00:00','2017-05-14','15:30:00',1,2,2,45,'2017-05-15 15:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que el percance seria validado el día de mañana. ','2017-05-15 21:19:48','','0'),(30204,2,37,1,'Cellnode ZARZAL-CRA7#6-11 ',5,19,'2017-05-14 00:00:00','15:10:00','2017-05-15','10:40:00',46,2,2,16,'2017/05/15 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el dispositivo bloqueado. nodo operativo. \r\n\r\nSe le notifica a Andres del evento. ','2017-05-15 15:42:53','','0'),(30205,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,23,'2017-05-14 00:00:00','17:35:00','2017-05-15','18:00:00',2,11,2,28,'2017/05/15 20:36:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativa la Cabecera. \r\n\r\n2017/05/15 16:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-15 12:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debe a una apertura de fibra en la sede, estaremos atentos a la solucion del evento.\r\n\r\n2017-05-15 12:40:00\r\n\r\nWillian confirma que el percance \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William por medio de mensaje de voz. ','2017-05-16 01:45:13','','0'),(30206,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,23,'2017-05-14 00:00:00','19:45:00','2017-05-15','10:30:00',75,11,2,28,'2017-05-15 11:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico y que habia dehjado el nagiso por fuera, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. ','2017-05-15 17:36:32','','0'),(30207,4,37,1,'WS Santa Marta',5,23,'2017-05-15 00:00:00','21:50:00','2017-05-15','12:30:00',24,11,2,28,'2017-05-15 12:30:00\r\n\r\nWelmer se comunica informando que el dia de ayer se presento una flla electrica, y que el equipo no permite configurar el encendido automatico para estos eventos y se encontraba apagado, se realiza prueba de servicio y se pasa a los users nuevamente al equipo principal, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. ','2017-05-15 17:32:41','','0'),(30208,32,83,1,'Master Batallón',5,23,'2017-05-15 00:00:00','06:30:00','2017-05-15','11:35:00',1,2,2,45,'2017-05-15 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se realiza el reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-15 16:37:44','','0'),(30209,1,71,1,'RG Artenet',5,11,'2017-05-15 00:00:00','09:20:00','2017-06-08','07:40:00',1,2,2,45,'2017/06/08 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se pudo encontrar el equipo, autorizaron cierre de caso. \r\n\r\n2017-06-07 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-06 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/05 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué aún no sabemos donde se encuentra ubicado este equipo.\r\n\r\n2017/06/04 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/03 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-01 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-05-30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/29 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día martes.\r\n\r\n2017/05/28 08:33:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/27 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué continuamos sin poder localizar la ubicación del RG para poder ser verificado.\r\n\r\n2017-05-27 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/26 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se tratara de verificar el día de mañana.\r\n\r\n2017-05-26 08:26:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordándole el caso.\r\n\r\n2017-05-25 08:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-05-24 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-05-23 08:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se sabe donde esta ubica el equipo para revisarlo.\r\n\r\n2017-05-23 08:02:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordándole el caso.\r\n\r\n2017/05/22 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no han podido localizar la ubicación del RG para poder ser verificado.\r\n\r\n2017-05-22 09:06:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/05/21 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2017/05/20 09:30:00\r\n\r\nEl caso se atenderá en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/19 08:25:00\r\n\r\nEl caso se atenderá en el transcurso del día.\r\n \r\n2017/05/18 08:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en transcurso del día. \r\n\r\n2017/05/17 08:10:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/05/16 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda del problema a Oswaldo. \r\n\r\n2017/05/15 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se tratara de verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Artenet por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-08 12:42:42','','0'),(30210,2,30,1,'RB Mz14 Samaria',5,11,'2017-05-15 00:00:00','11:05:00','2017-05-17','13:00:00',1,2,2,45,'2017-05-17 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2017/05/17 08:10:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/05/16 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda del problema a Oswaldo. \r\n\r\n2017/05/15 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caos sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz14 Samaria por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-17 21:13:12','','0'),(30211,1,37,1,'RG-POPULAR',5,25,'2017-05-15 00:00:00','16:20:00','2017-05-15','18:00:00',8,2,2,16,'2017/05/15 20:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-POPULAR. ','2017-05-16 01:29:10','','0'),(30212,32,83,1,'MASTER-PALMIRA-Cll42c-T-125',5,25,'2017-05-15 00:00:00','16:20:00','2017-05-16','17:00:00',34,2,2,16,'2017/05/16 18:14:00\r\n\r\nEl máster se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2017/05/16 12:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde. \r\n \r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-PALMIRA-Cll42c-T-125. ','2017-05-16 23:15:25','','0'),(30213,32,95,1,'M-Camino-Sauces',5,24,'2017-05-15 00:00:00','18:06:00','2017-05-16','11:20:00',19,3,2,33,'2017-05-16 11:59:00\r\n\r\nFony informa que debido a las fuertes lluvias se le entro agua al ONU y se quemo, se reemplazo ayer en la noche y se restablecido el servicio y hoy en la mañana estuvo por fuera ya que estaban haciendo modificaciones en la red eléctrica de la zona. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/05/16 09:50:00\r\n\r\nEn el momento el máster se cayo. Se le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance.\r\n\r\n2017/05/15 18:30:00\r\n\r\nEn el momento el máster se encuentra operativo se le cambia la ip.\r\n\r\nSe realizo cambio satisfactorio de IP al equipo, se obtuvo respuesta ping pero al cabo de un rato se pierde gestión, se le informo a Fony e indica que al parece es problema del ONU y que se estará verificando mañana. ','2017-05-16 17:15:12','','0'),(30214,1,25,1,'RG-OCEANIA',5,25,'2017-05-15 00:00:00','20:00:00','2017-05-17','11:20:00',5,2,2,45,'2017-05-17 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se realiza reiniciando superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/05/17 08:10:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/05/16 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda del problema a Oswaldo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-OCEANIA. ','2017-05-17 16:49:26','','0'),(30215,2,27,1,'CN-CLL18E-N12-40-SBOLIVAR',5,25,'2017-05-15 00:00:00','18:00:00','2017-05-19','12:00:00',1,2,2,45,'2017-05-19 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué realiza el cambio el TX que alimenta la RB debido a qué se encontraba quemado.\r\n\r\n 2017/05/19 08:25:00\r\n\r\nEl caso se atenderá en el transcurso del día.\r\n \r\n\r\n2017/05/18 08:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en transcurso del día. \r\n\r\n2017/05/17 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/05/16 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda del problema a Oswaldo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL18E-N12-40-SBOLIVAR. ','2017-05-19 20:40:22','','0'),(30216,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,25,'2017-05-15 00:00:00','16:40:00','2017-05-15','22:20:00',19,3,2,33,' Se encuentra por fuera el RG-CUO-SUR. ','2017-05-16 14:47:04','','0'),(30217,2,37,1,'Múltiples Cell Node Jamundi',5,25,'2017-05-15 00:00:00','18:30:00','2017-05-16','05:00:00',20,3,2,33,' Múltiples Cell Node CN-RB-CLL5-#1A-64-JORDAN2, CN-RB-CLL5-#1A-64-PJORDAN ','2017-05-16 14:46:21','','0'),(30218,2,37,1,'CN-CLL37-N21-06',5,25,'2017-05-15 00:00:00','18:00:00','2017-05-16','11:15:00',13,2,2,16,'2017/05/16 11:15:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL37-N21-06. ','2017-05-16 16:15:18','','0'),(30219,2,37,1,'CN-MZ29CS14-ALTOS-ANGELES',5,25,'2017-05-15 00:00:00','17:50:00','2017-05-16','12:20:00',1,2,2,45,'2017-05-16 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban inconvenientes de alimentación eléctrica, Enlace Operativo.\r\n\r\n 2017/05/16 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda del problema a Oswaldo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-MZ29CS14-ALTOS-ANGELES. ','2017-05-16 19:35:20','','0'),(30220,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66',5,25,'2017-05-15 00:00:00','17:00:00','2017-05-16','11:00:00',1,2,2,45,'2017-05-16 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/05/16 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda del problema a Oswaldo. \r\n\r\nSe encuentran por fuera M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ','2017-05-16 19:31:48','','0'),(30221,32,83,1,'M-BATALLON',5,25,'2017-05-16 00:00:00','06:15:00','2017-05-16','15:30:00',1,2,2,45,'2017-05-16 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-16 20:45:31','','0'),(30222,2,37,1,'Cn-Cll10-N6D-10',5,25,'2017-05-15 00:00:00','19:50:00','2017-05-16','11:15:00',51,2,2,16,'2017/05/16 11:15:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cn-Cll10-N6D-10 ','2017-05-16 16:14:59','','0'),(30223,32,37,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-05-16 00:00:00','04:35:00','2017-05-16','09:35:00',124,2,2,45,' 2017-05-16 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaron problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-16 17:57:27','','0'),(30224,1,37,1,'RG Torre Bolívar Ps16',5,23,'2017-05-16 00:00:00','08:35:00','2017-05-16','10:25:00',1,2,2,45,'2017-05-16 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaron problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-16 17:51:57','','0'),(30225,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2017-05-16 00:00:00','08:10:00','2017-05-16','08:40:00',60,1,2,1,'Camilo indica que se debio a una falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Camilo. ','2017-05-16 14:40:22','','0'),(30226,32,37,1,'Master Almendros',5,23,'2017-05-16 00:00:00','09:30:00','2017-05-16','10:12:00',19,2,2,33,'2017-05-16 12:20:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio debido a que el Rg de Ciudad del Campo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente via correo de voz a Fony. ','2017-05-16 17:21:01','','0'),(30227,8,81,1,'DFL Pereira .10',5,11,'2017-05-16 00:00:00','10:00:00','2017-05-16','10:00:00',1,2,2,45,' Jhon Edwin informa qué se realiza el desmonte de este equipo debido a qué sera enviado a la ciudad de Tulua. ','2017-05-16 15:03:09','','0'),(30228,2,88,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2017-05-16 00:00:00','05:00:00','2017-05-17','16:20:00',10,3,2,33,'2017-05-17 16:24:00\r\n\r\nEn el momento los Cellnodes se encuentran bien, el inconveniente se dio por un Loop en la red generado por el Cellnode de Torre Ciudadela, se deshabilita el Pto que conecta a esa antena y se soluciona el inconveniente (Caso #30240).\r\n\r\n2017/05/17 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-16 16:54:00\r\n\r\nSe siguen evidenciando los Cellnodes caídos y otros intermitente, se le recuerda de nuevo el caso a Fony e indica que ya va a validar.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-05-16 12:21:00\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los cellnodes de:\r\n- 20 de Julio\r\n- Esquina Diócesis\r\n- Edificio Florida\r\n- La 40\r\nSe le informa a Fony e indica que ya manda verificar.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2017-05-17 21:40:56','','0'),(30229,6,20,1,'Cabecera Sta Marta',5,19,'2017-05-16 00:00:00','09:20:00','2017-05-16','10:50:00',24,11,2,28,'2017-05-16 11:40:00\r\n\r\nITX confirma final del evento.\r\n\"Siendo las 10:47 horas se restablece enlace, para dar solución al evento fue necesario recobrar reservas y la instalación de una caja de empalme\".\r\n\r\n2017-05-16 10:50:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX nos informan lo siguiente,\"\r\nLe informamos que actualmente se desplaza personal técnico a los nodos de INTERNEXA más cercanos al evento, con el fin de realizar medidas reflectométricas y determinar el punto del corte de la fibra óptica.\r\nEsta apertura sumada a la presentada entre Santa Marta – Fundación (Tiquete 75179) ocasiona afectación de servicios sobre la ciudad de Santa Marta\". \r\n\r\nSe el informa a William del evento. ','2017-05-16 16:38:58','','0'),(30230,32,37,1,'Master Porvenir',5,23,'2017-05-16 00:00:00','08:05:00','2017-05-16','15:30:00',18,2,2,50,'2017/05/16 19:34:00\r\n\r\nAndrés informa que se estaba realizando un movimiento de posteria,En el momento se encuentra operativo el Master.\r\n\r\n2017/05/16 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se esta realizando un movimiento de posteria. \r\n\r\n2017/05/16 12:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificara en el transcurso de la tarde. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-05-17 00:35:44','','0'),(30231,32,20,1,'Máster Rocio Alto Cs112',5,11,'2017-05-16 00:00:00','13:15:00','2017-05-17','09:05:00',1,2,2,45,'2017-05-17 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaba una apertura de fibra, se realiza el empalme sobre la fibra dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n \r\n2017/05/17 08:10:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/05/16 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de fibra,el personal no pudo verificar el caso el día de hoy se verificara mañana.\r\n\r\n2017/05/16 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rocio Alto Cs112 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-17 16:45:32','','0'),(30232,2,37,1,'ZARZAL-CRA7#6-11',5,25,'2017-05-16 00:00:00','16:10:00','2017-05-16','20:00:00',46,2,2,16,'2017/05/16 21:16:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node ZARZAL-CRA7#6-11 ','2017-05-17 02:17:05','','0'),(30233,18,37,1,'Sw-Cienaga',5,25,'2017-05-16 00:00:00','19:10:00','2017-05-16','19:30:00',24,11,2,28,'2017/05/16 19:30:00\r\n\r\nProblema de energia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SAdm-Cienaga. ','2017-05-17 00:29:36','','0'),(30234,2,37,1,'CN-CRA16A-N9-09',5,25,'2017-05-16 00:00:00','19:50:00','2017-05-17','13:15:00',9,2,2,16,'2017/05/17 13:15:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de energia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA16A-N9-09. ','2017-05-17 18:15:59','','0'),(30235,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-PILOTO',5,25,'2017-05-16 00:00:00','21:50:00','2017-05-17','13:15:00',13,2,2,16,'2017/05/17 13:15:00\r\n\r\nEl caso se cierra con causa de energia. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CLRC-LLANITOS-PILOTO. ','2017-05-17 18:16:37','','0'),(30236,32,37,1,'Másters Las Vegas',5,11,'2017-05-17 00:00:00','14:00:00','2017-05-17','15:30:00',1,2,2,53,' 2017-05-17 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/05/17 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Las Vegas por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2017-05-17 21:00:31','','0'),(30237,1,37,1,'RG Villa del Prado',5,11,'2017-05-17 00:00:00','14:20:00','2017-05-17','16:45:00',1,2,2,45,'2017-05-17 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/05/17 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa del Prado por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-17 21:47:08','','0'),(30238,32,20,1,'Múltiples Master Palmira.',5,25,'2017-05-17 00:00:00','14:50:00','2017-05-17','18:50:00',34,2,2,16,'2017/05/17 20:47:00\r\n\r\nProblema de Fibra en el momento se encuentran operativos todos los máster.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Master de M-PAL-Cll42c-CRA2,M-PAL-MDPALMAR,M-PaL-Cll42D3T2#143,M-PAL-MDPALMAR2-CLL43#2-77,M-PAL-MDPALMAR2 ','2017-05-18 01:47:55','','0'),(30239,2,85,1,'RB Mz 31 Galan',5,11,'2017-05-17 00:00:00','13:40:00','2017-06-21','08:10:00',1,2,2,45,' 2017/06/21 07:00:00\r\nOswaldo informa que este equipo fue desmontado por falta de usuarios.\r\n\r\n 2017/06/20 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que están en proceso de desmonte. \r\n\r\n2017/06/20 07:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el trascurso del día. \r\n\r\n2017/06/18 11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día martes. \r\n\r\n2017/06/17 18:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2017-06-17 08:06:00\r\n\r\nOswaldo indica que se han estado desmontado algunos Cellnodes de este WDS, cuando se termine de desmontarlos todos nos estará confirmando vía Email.\r\n\r\n2017/06/16 20:00:00\r\n\r\nAun se espera confirmación de desmonte.\r\n\r\n2017/06/15 19:54:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/15 08:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo\r\n\r\n 2017/06/14 19:09:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/14 11:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo\r\n\r\n2017/06/13 19:00:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/13 14:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n 2017/06/12 18:50:00\r\n\r\nQuedamos atentos al desmonte del equipo.\r\n\r\n2017-06-12 11:09:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/06/11 09:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/09 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la próxima semana.\r\n\r\n 2017-06-09 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-06-08 08:40:00\r\nOswaldo informa que estan en proceso de desmonte.\r\n\r\n2017-06-07 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-06 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/05 13:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de está RB.\r\n\r\n 2017/06/04 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/03 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017/05/30 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Esta RB se va a retirar, debido a qué el único usuario que dependía de estas antenas solicito retiro\"\r\n\r\n2017-05-30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/29 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día martes.\r\n\r\n2017/05/28 08:43:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/27 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB sera verificada el día de mañana.\r\n\r\n2017-05-27 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/26 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB sera verificada el día de mañana.\r\n\r\n2017-05-26 08:28:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-05-25 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso seria validado nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-05-25 08:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya llego el TX, pero también se debe verificar la fibra óptica, se estará trabajando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-24 08:32:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el nuevo Transceiver para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2017/05/23 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el TX se encuentra quemado, se está a la espera de la consecución de uno nuevo.\r\n\r\n2017-05-23 08:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-23 08:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordándole el caso.\r\n\r\n2017/05/22 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB sera verificada el día de mañana.\r\n\r\n2017-05-22 09:09:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/05/21 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2017/05/20 09:30:00\r\n\r\nEl caso se atenderá en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/19 17:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuara verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2017/05/19 08:25:00\r\n\r\nEl caso se atenderá en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/18 08:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en transcurso del día. \r\n\r\n2017/05/17 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz 31 Galan por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-21 13:06:34','','0'),(30240,2,88,1,'Cn-Torre-Ciudadela2',5,24,'2017-05-17 00:00:00','16:00:00','2017-05-18','10:20:00',10,3,2,33,'2017-05-18 10:22:00\r\n\r\nSe dejo el equipo en monitoreo durante la noche y no se presento perdidas de paquetes, tampoco se genero intermitencia en lo demás cellnodes. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-05-17 17:43:00\r\n\r\nSe realizan las siguientes pruebas en conjunto con Juan David:\r\n1- Indica que la conexión hacia Torre Ciudadela esta TX a TX y después de Sw a Sw; del último depende el Cellnode y 3 WikiTI, se desconecta físicamente todos los Ptos y no se evidencian ṕerdidas.\r\n2- Se conecta Pto por Pto; iniciando con el cellnode, se monitoreo durante 5 minutos y no se evidencio perdidas, después se fue conectando cada WikiTI y no se presento anomalía.\r\n3- Se dejo desconectado un cable que conectaba a un dispositivo que no se estaba usando, hasta el momento no se evidencian perdidas de paquetes. Se tendrá en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\nEn el momento se tiene el Pto que conecta al Cellnode deshabilitado (Pto 2 Sw Cellnodes) ya que presenta perdidas de paquetes de 86% y estaba ocasionando un Loop en la red. \r\nJuan David verifico los usuarios que dependen de la antena y no encontró inconveniente en la conexión de sus dispositivos, se le informo del caso a Fony e indica que posiblemente se algún Pto este en corto debido a las lluvias que se han estado presentando, coordinara con Juan David para hacer las validaciones. ','2017-05-18 15:23:49','','0'),(30241,27,99,1,'Nagios Villavicencio',5,16,'2017-05-17 00:00:00','08:00:00','2017-05-18','01:50:00',30,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a falla del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-05-18 16:43:56','','0'),(30242,2,14,1,'Cn-Edif-Florida',5,24,'2017-05-17 00:00:00','16:30:00','2017-06-13','16:30:00',10,3,2,33,'2017-06-13 16:38:00\r\n\r\nFony indica que la antena se encontraba mal ubicada, se alinea bien con la Radio Base y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-12 20:00:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones en el Cell Node, en el momento responde y no tiene perdidas de paquetes, se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2017-06-12 16:32:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se intentará verificar en el transcurso de la tarde, sino queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/06/12 08:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-06-11 16:55:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara mañana.\r\n\r\n2017/06/11 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-10 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole del caso pendiente \r\n\r\n\r\n2017-06-09 21:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony\r\n\r\n2017-06-09 10:11:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se debe a que la antena esta mal alineada con la Radio Base, ayer en la tarde se logro ubicar mejor y disminuyeron las perdidas. En el transcurso del día se estará verificando nuevamente.\r\n\r\n2017-06-08 15:29:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la Radio Base y se siguen evidenciando perdidas hacia el WDS, se le informa a Fony e indica que reportara a Juan David para que verifique.\r\n\r\n2017-06-08 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-06-07 15:29:00\r\n\r\nSe esta a la espera que se solucione el inconveniente con la Radio base (Caso #30421) para verificar la intermitencia.\r\n\r\n2017-06-06 15:40:00\r\n\r\nSe esta a la espera que se solucione el inconveniente con la Radio base (Caso #30421) para verificar la intermitencia.\r\n\r\n2017-06-05 15:36:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente por revisar ya que el técnico de la zona esta incapacitado y no hay más personal que verifique.\r\n\r\n2017-06-03 15:06:00\r\n\r\nFony indica que hoy no se alcanzo a verificar el inconveniente, el caso queda pendiente para el Lunes.\r\nNOTA: El Cellnode esta operativo pero presenta perdidas de paquetes.\r\n\r\n2017-06-02 20:05:00\r\n\r\nSe siguen evidenciando perdidas de paquetes ping a la antena, Fony indica que el caso se verificará nuevamente mañana.\r\n\r\n2017/06/02 10:15:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-01 20:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente hasta que se solucione la Intermitencia de la Radio Base (Caso 30375).\r\n\r\n2017/06/01 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-31 15:48:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente hasta que se solucione la Intermitencia de la Radio Base (Caso 30375).\r\n\r\n2017-05-31 09:54:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-30 14:12:00\r\n\r\nSe sigue evidenciando el WDS intermitente, se le recuerda el caso a Fpny e indica que mandará a revisarlo en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017/05/28 10:01:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara el día martes.\r\n\r\n2017-05-27 15:25:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido localizar el usuario donde se encuentra la Radio Base para verificar la causa de la intermitencia. El caso queda pendiente para el Martes 30 del presente mes.\r\n\r\n2017-05-27 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-05-26 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-05-26 10:41:00\r\n\r\nJuan David indica que intentará verificar el inconveniente en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-05-25 19:00:00\r\n\r\nFony informa que le caso seria validado nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-05-25 12:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-05-24 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2017-05-24 10:13:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony que la antena continua intermitente, indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-23 09:08:00\r\n\r\nEl Cellnode continua intermitente, se le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-22 10:11:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode tiene perdidas, se le informa a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-20 16:11:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\n2017-05-20 09:20:00\r\n\r\nFony informa que se verificará el inconveniente en el transcurso del día\r\n\r\n2017-05-19 17:10:00\r\n\r\nFony informa que el técnico pasará mas tarde a verificar, de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-05-19 10:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/19 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-18 17:17:00\r\n\r\nFony informa que se paso a verificar la antena pero no estaba el usuario donde esta ubicada, indican que posiblemente después de las 17:00 lo localice. El técnico pasara más tarde, de lo contrario el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-05-18 10:19:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Juan David e indica que verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/18 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Edificio Florida, se le reporta el inconveniente a Fony y a Juan David e indica que en cuanto pueda pasará a verificarlo. ','2017-06-13 21:35:49','','0'),(30243,2,18,1,'Cn-20-Julio',5,24,'2017-05-16 00:00:00','02:15:00','2017-05-20','16:23:00',10,3,2,33,'2017-05-20 16:47:00\r\n\r\nFony informa que el cable de la alimentación eléctrica se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-05-20 16:11:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\n2017-05-20 09:20:00\r\n\r\nFony informa que se verificará el inconveniente en el transcurso del día\r\n\r\n2017-05-19 17:05:00\r\n\r\nFony informa que el técnico a estado trabajando en otros inconvenientes, tratará de pasar a verificar más tarde de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-05-19 10:52:00\r\n\r\nFony informa que se verificará el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/19 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-18 17:14:00\r\n\r\nFony informa que el técnico pasará a verificar el inconveniente más tarde o mañana en la mañana.\r\n\r\n2017-05-18 10:17:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Juan David e indica que verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/18 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-17 16:54:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Juan David e indica que al parecer hay un problema de conexión entre el TX y el Sw de los Cellnodes, en cuanto pueda validará el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de 20 de Julio, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-05-20 21:47:54','','0'),(30244,32,37,1,'M-G-MEJIA',5,25,'2017-05-17 00:00:00','19:40:00','2017-05-18','16:30:00',89,11,2,28,'2017/05/18 21:23:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2017-05-18 15:50:00\r\n\r\nWillian informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-G-MEJIA. ','2017-05-19 02:23:38','','0'),(30245,2,37,1,' CN-CRA16A-N9-09',5,25,'2017-05-17 00:00:00','20:20:00','2017-05-18','06:00:00',9,2,2,16,'2017/05/18 11:15:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA16A-N9-09. ','2017-05-18 16:14:40','','0'),(30246,2,30,1,'RB Mz14 Cs19 Samaria 1',5,23,'2017-05-17 00:00:00','14:20:00','2017-05-18','13:10:00',1,2,2,45,'2017-05-18 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-18 20:31:33','','0'),(30247,2,37,1,'RB Mz5 Cs5-66',5,23,'2017-05-18 00:00:00','04:50:00','2017-05-18','13:20:00',67,3,2,33,'2017-05-18 14:23:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía ya que la empresa estaba haciendo mantenimiento en la red eléctrica por el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-05-18 11:00:00\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony e indica que ya manda revisar.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2017-05-18 19:26:12','','0'),(30248,2,37,1,'Cn-Cra3Sur#10C-03 ',5,24,'2017-05-18 00:00:00','09:38:00','2017-05-18','11:00:00',20,3,2,33,'2017-05-18 14:15:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra3 Sur #10C-03 del Socorro, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-05-18 19:15:39','','0'),(30249,32,37,1,'Master Cll10 La Paila',5,23,'2017-05-18 00:00:00','13:40:00','2017-05-18','15:30:00',58,2,2,50,'2017/05/18 15:33:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-05-18 20:53:57','','0'),(30250,32,83,1,'M-Cra9-Cll17-Coronados ',5,24,'2017-05-18 00:00:00','13:10:00','2017-05-18','14:57:00',37,3,2,33,'2017-05-18 15:55:00\r\n\r\nFony informa que el Master estaba siendo reemplazado ya que no estaba pasando señal de TV. Se restablece servicio.\r\n\r\nn el momento se observa por fuera el Master de la Cra9 Cll7 Coronados, se verifica en el OLT y se evidencia que aprende 10 MACs (Esos Nodos tiene conectados), pero no se tiene la MAC del ONU para reiniciarlo. Se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-05-18 20:56:06','','0'),(30251,2,37,1,'Cellnode Cra4 Cll2',5,11,'2017-05-18 00:00:00','09:15:00','2017-05-18','17:00:00',91,2,2,45,'2017/05/18 17:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que se la Chec estaba realizando un movimiento de postes.\r\n\r\n2017/05/18 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra4 Cll2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2017-05-18 22:25:18','','0'),(30252,27,73,1,'Nagios Ibague',5,16,'2017-05-18 00:00:00','12:05:00','2017-06-15','15:40:00',12,1,2,18,'2017-06-15 15:40:00\r\n\r\nSe recibe correo de desmonte de cabecera\r\n\r\n2017-06-15 07:11:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el correo pendiente para poder cerrar el caso. \r\n\r\n2017/06/13 06:56:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente y dice que se puede cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n2017/06/11 09:40:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\n2017/06/11 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2017-06-10 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/06/09 11:00:00\r\n\r\nSe le reporta a Harvey el caso pendiente.\r\n \r\n2017/05/28 10:04:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-26 07:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey recordándole el caso.\r\n\r\n2017-08-25 07:39:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey recordándole el caso y solicitando avances.\r\n\r\n2017-05-24 08:10:00\r\n\r\nSe recuerda nuevamente del caso a Harvey.\r\n\r\n2017-05-23 07:23:00\r\n\r\nSeguimos con el monitoreo local por fuera, se le deja mensaje a Harvey solicitando información para el caso pero no se obtiene respuesta.\r\n\r\n2017-05-22 07:41:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Harvey nos colabore con avances para el caso.\r\n\r\n2017/05/20 19:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de un nuevo avance por parte de Harvey.\r\n\r\n2017/05/20 10:00:00\r\n\r\nHarvey indica que ya se encuentran verificando el inconveniente,estaremos atentos a cualquier informaciòn.\r\n\r\n2017/05/19 09:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017-05-18 14:20:00\r\n\r\nEl tec de la zona indica que el cas se debe a que el nagios, se daño, a la espera de que nos especifique el daño concreto y la solucion que van a implementar.\r\n\r\nSe le reporto a Harvey del caso. ','2017-06-15 20:47:40','','0'),(30253,1,37,1,'Cousa-Andalucia',5,25,'2017-05-18 00:00:00','14:55:00','2017-05-18','16:30:00',42,2,2,16,'2017/05/18 16:36:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el rg Cousa-Andalucia Andrés informa que no hay energia en la zona. ','2017-05-18 21:37:10','','0'),(30254,2,37,1,'Cn-Manzano',5,24,'2017-05-18 00:00:00','16:48:00','2017-05-18','20:40:00',48,3,2,33,'2017/05/18 21:37:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-05-19 02:37:19','','0'),(30255,2,52,1,'Cn-Esq-Plan-Padrino',5,24,'2017-05-18 00:00:00','16:56:00','2017-05-23','09:30:00',10,3,2,33,'2017-05-23 10:53:00\r\n\r\nFony informa vía Email:\r\n\"El siguiente cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios.\r\n\r\nIp: 10.2.98.113\r\nDirección: Plan Padrino\r\n\r\nLes pido el favor para que sea eliminado de monitoreo\".\r\nSe quita de monitoreo.\r\n\r\n2017-05-23 09:11:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony que nos envíe el correo de confirmación desmonte. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-05-22 09:58:00\r\n\r\nSe le solicita el correo de confirmación desmonte a Fony. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-05-20 16:15:00\r\n\r\nFony informa que mas tarde nos estará enviando el correo de confirmación del desmonte.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-05-19 10:57:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode esta siendo desmontado ya que no posee usuarios. Quedamos pendientes de la confirmación por correo.\r\n\r\n2017/05/19 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que tratará de validar el caso en el transcurso de la tarde. ','2017-05-23 15:54:54','','0'),(30256,32,37,1,'Múltiples Cell Node Tumaco ',5,25,'2017-05-18 00:00:00','17:00:00','2017-05-19','10:00:00',10,3,2,33,' 2017-05-19 10:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, solo queda por fuera el Cellnode de Esq Diocesis (Caso #30259).\r\n\r\n2017/05/19 09:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitándole un avance del caso. \r\n \r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de CELL-B-NUEVO-MILENIO,CELL-ESQ-DIOCESIS. ','2017-05-19 15:42:51','','0'),(30257,6,20,1,'Cabecera Medellin',5,19,'2017-05-19 00:00:00','08:40:00','2017-05-19','09:20:00',79,11,2,28,'2017-05-19 10:00:00\r\n\r\nEl Sr Federico Santa Maria nos confirma lo siguiente via email,\"El servicio se restableció a las 9:15 am aproximadamente.\r\nAl parecer se presento falla interna en Nodo de Internexa\".\r\n\r\nSe le informa a Germán Mira del evento, y nos informa que Mediacommerce presenta una apertura de fibra y que ya empezarian a trabajar en la solucion del evento. ','2017-05-19 14:53:09','','0'),(30258,8,45,1,'DFL Tulua',5,23,'2017-05-19 00:00:00','10:15:00','2017-05-19','14:00:00',32,2,2,50,'2017/05/19 18:31:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el DFL caído. Se le informa a Andrés del problema pero el se encuentra en Palmira. Indica que ya se desplaza un técnico para realizar las respectivas validaciones. En el pto del DFL no aprende mac. Se empieza hacer las validaciones desde EL CG. ','2017-05-19 23:31:36','','0'),(30259,2,37,1,'Cn-Esq-Diocesis',5,24,'2017-05-19 00:00:00','05:30:00','2017-05-20','10:22:00',10,3,2,33,'2017-05-20 16:18:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-05-20 09:20:00\r\n\r\nFony informa que se verificará el inconveniente en el transcurso del día\r\n\r\n2017-05-19 17:12:00\r\n\r\nFony informa que se tratara de verificar el caso más tarde, de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se validara en el transcurso del día. ','2017-05-20 21:18:02','','0'),(30260,32,64,1,'M-Av-Estudiantes',5,24,'2017-05-19 00:00:00','09:55:00','2017-05-19','19:00:00',10,3,2,33,'2017-05-20 09:30:00\r\n\r\nFony confirma final de la intervencion sobre el equipo. \r\n\r\nFony informa que se encuentra cambiando una tarjeta en el Nodo, en el transcurso del día se estará restableciendo el servicio. ','2017-05-20 14:31:41','','0'),(30261,32,37,1,'Master Rancho La Soledad',5,23,'2017-05-19 00:00:00','09:00:00','2017-05-19','13:45:00',16,2,2,50,'2017/05/19 14:00:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-05-19 18:59:44','','0'),(30262,32,20,1,'M-Cra9-Cll17-Coronados',5,24,'2017-05-19 00:00:00','11:47:00','2017-05-19','12:44:00',37,3,2,33,'2017-05-19 16:00:00\r\n\r\nFony informa que ya se culmino con los trabajos en la fibra óptica, se restablece servicio.\r\n\r\nFony informa que están haciendo un mantenimiento en la fibra del sector, se espera que en el transcurso del día se restablezca el servicio. ','2017-05-19 21:00:11','','0'),(30263,1,37,1,'RG Garzones',5,19,'2017-05-19 00:00:00','14:30:00','2017-05-20','10:30:00',11,11,2,28,'2017-05-20 11:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-05-20 16:41:30','','0'),(30264,32,37,1,'Multiples Master Barranquilla',5,19,'2017-05-20 00:00:00','10:30:00','2017-05-20','15:00:00',35,11,2,28,'2017-05-20 15:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos confirma falla electrica en gran parte de la sede, estaremos atentos. ','2017-05-20 23:58:57','','0'),(30265,32,37,1,'Master San Jeronimo ',5,19,'2017-05-20 00:00:00','11:20:00','2017-05-20','15:10:00',123,11,2,28,'2017-05-20 15:10:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-05-21 00:00:45','','0'),(30266,32,37,1,'Multiples Masters la Virginia',5,19,'2017-05-20 00:00:00','09:40:00','2017-05-20','19:20:00',62,2,2,45,'2017/05/20 19:20:00\r\n\r\nFalla energia \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-05-21 00:19:04','','0'),(30267,5,37,1,'ServidorSTVNet1',5,25,'2017-05-20 00:00:00','12:10:00','2017-05-20','12:30:00',69,1,2,18,'2017-05-20 12:30:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ServidorSTVNet1. ','2017-05-20 21:37:35','','0'),(30268,2,30,1,'Cn-Esq-Mi-Rey',5,24,'2017-05-20 00:00:00','12:32:00','2017-05-22','17:10:00',10,3,2,33,'2017/05/22 17:15:00\r\n\r\nSe reinicia el Cell Node en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-22 10:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-20 16:21:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode de Esquina Mi Rey por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-05-22 22:15:24','','0'),(30269,2,37,1,'Cn-Torre-Ciudadela',5,24,'2017-05-20 00:00:00','15:20:00','2017-05-22','18:30:00',10,3,2,33,'2017/05/22 18:35:00\r\n\r\nProblemas eléctricos en la zona,se reinicia dispositivo en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-22 10:18:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-21 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2017-05-20 16:25:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-05-22 23:35:24','','0'),(30270,2,37,1,'WSD Jordan',5,24,'2017-05-20 00:00:00','13:50:00','2017-05-22','18:40:00',20,3,2,33,' 2017/05/22 18:47:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos los Cell Node.\r\n\r\n2017-05-22 09:43:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-21 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2017-05-20 16:30:00\r\n\r\nFony informa que presentan problemas de energía en el sector. \r\n\r\nEn el momento se observan por fuera las Radio Bases de la Cll5 #1A-64 Jordán, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-05-22 23:47:20','','0'),(30271,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,11,'2017-05-20 00:00:00','18:15:00','2017-05-24','12:30:00',89,11,2,28,'2017-08-25 07:55:00\r\n\r\nEn el momento se ve el enlace restablecido; Willian confirma que ya se soluciono el inconveniente con la fibra.\r\n\r\n2017-05-24 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole el caso\r\n\r\n2017-05-24 08:11:00\r\n\r\nWillian informa que el transcurso del día se estará tratando de dar solución al inconveniente.\r\n\r\n2017-05-23 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que aun se trabaja en el caso, si no es posible dar solucion el dia de hoy, seria revisado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017-05-23 07:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole el caso.\r\n\r\n2017-05-22 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/05/22 08:40:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo estará en funcionamiento en el trascurso del día. \r\n\r\n2017/05/20 19:10:00\r\n\r\nWillian informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Monteria-Planeta Rica por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nSe adjunta evidencia. ','2017-05-25 12:54:28','','0'),(30272,18,20,1,'SW PuebloNuevo ',5,11,'2017-05-20 00:00:00','18:15:00','2017-05-21','09:40:00',111,11,2,2,'2017-05-21 09:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a falla de fibra en zona.\r\n\r\n2017/05/20 19:10:00\r\n\r\nWillian informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace LaY-PuebloNuevo por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nSe adjunta evidencia. ','2017-05-21 14:43:45','','0'),(30273,32,20,1,'Master Cra2 Centro ',5,23,'2017-05-20 00:00:00','14:20:00','2017-05-22','14:50:00',39,2,2,50,'2017/05/22 14:55:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster ya se encuentra nuevamente operativo. Se realizo el cambio de 150mts de fibra de 2 hilos. \r\n\r\n2017-05-22 08:28:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-21 11:30:00\r\n\r\nAndres indica que el caso queda agendado para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-05-22 19:55:06','','0'),(30274,32,37,1,'Múltiples Master Palmira',5,23,'2017-05-20 00:00:00','19:10:00','2017-05-21','08:20:00',34,2,2,50,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-05-21 13:42:54','','0'),(30275,2,37,1,'Cellnode Cll28A #34-74',5,23,'2017-05-20 00:00:00','19:05:00','2017-05-21','08:00:00',32,2,2,50,'se ciera el caso como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-05-21 13:47:43','','0'),(30276,2,37,1,'Cellnode Cll10 #6D-10',5,23,'2017-05-20 00:00:00','19:20:00','2017-05-21','07:00:00',51,2,2,50,'Andres indica que el caso se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andres. ','2017-05-21 20:30:58','','0'),(30277,2,37,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO',5,16,'2017-05-21 00:00:00','06:00:00','2017-05-21','11:00:00',32,2,2,16,'Andres confirma falla de energia en zona.\r\n\r\nSe reporta a Andres del caso. ','2017-05-21 16:26:03','','0'),(30278,27,37,1,'Nagios Bucaramanga',5,16,'2017-05-21 00:00:00','10:30:00','2017-05-22','06:30:00',96,12,2,57,'2017-05-22 07:08:00\r\n\r\nAl parecer el equipo se quedo por fuera debido a un corte eléctrico, se restablece servicio.\r\n\r\nSe reporto a Wilinton. ','2017-05-22 12:08:04','','0'),(30279,1,37,1,'RG Calarca',5,16,'2017-05-21 00:00:00','14:35:00','2017-05-22','17:25:00',13,2,2,16,'2017-05-22 07:09:00\r\n\r\nAndrés informa que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe reporta a Andres del caso.\r\nEl bloqueo tiene el GW VoIP bloqueado. ','2017-05-22 12:09:32','','0'),(30280,2,37,1,'Cn-Cll18E-N12-40-SBolivar',5,24,'2017-05-22 00:00:00','06:11:00','2017-05-22','06:46:00',1,2,2,45,'2017-05-22 08:77:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Cellnode operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe observa la Radio Base de la Cll18E-N12-40-Simon Bolivar por fuera, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-05-22 13:07:49','','0'),(30281,2,30,1,'Cn-Cll10-N6D-10',5,24,'2017-05-22 00:00:00','03:20:00','2017-05-22','08:50:00',51,2,2,16,'2017-05-22 09:12:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-05-22 08:30:00\r\n\r\nAndrés indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de Cll10-N6D-10 por fuera, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-05-22 14:12:46','','0'),(30282,32,37,1,'M-Chambacu1',5,24,'2017-05-22 00:00:00','03:47:00','2017-05-22','12:00:00',90,11,2,2,'2017-05-22 18:00:00\r\n\r\nWilliam confirma falla electrica en el sector. \r\n\r\nWlian informa que el equipo se revisara en el transcurso del dia.\r\n\r\n En el momento se observa por fuera el Master de Chambacu1, se verifica el Pto 10 del Sw de Chinu y se observa que enciende link pero no aprende MAC (Conexión por TX). Se le deja mensaje de voz a Willian reportando el inconveniente. ','2017-05-22 23:09:24','','0'),(30283,2,37,1,'Cn-Minerva',5,24,'2017-05-21 00:00:00','23:33:00','2017-05-22','09:11:00',48,3,2,33,'2017-05-22 11:02:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode de Minerva por fuera, se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-05-22 16:03:39','','0'),(30284,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-05-22 00:00:00','07:00:00','2017-05-22','14:50:00',34,2,2,16,'2017/05/22 14:50:00\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentran operativos. \r\n\r\n2017-05-22 08:34:00\r\n\r\nAndrés indica que los técnicos ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los siguientes Nodos:\r\nM-Cll43#2-77\r\nM-Cll42C-T-215 \r\nM-Cll42A#13A-Esq \r\nM-Cll42D3-T2-143\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-05-22 19:51:47','','0'),(30285,2,30,1,'Cn-Mz29Cs14-Altos-Angeles',5,24,'2017-05-22 00:00:00','07:55:00','2017-05-22','10:30:00',1,2,2,45,'2017-05-22 10:30:00\r\n\r\nCellnode bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-05-22 15:58:08','','0'),(30286,2,14,1,'Cn-Cll23#9-75-La-Flora ',5,24,'2017-05-22 00:00:00','08:05:00','2017-05-22','15:30:00',17,2,2,45,'2017-05-22 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode estaba perdiendo línea de vista. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-05-22 20:54:44','','0'),(30287,32,78,1,'Masters San Luis',5,16,'2017-05-21 00:00:00','20:35:00','2017-05-24','06:00:00',35,11,2,28,'2017-05-24 07:57:00\r\n\r\nWillian informa que el Master de la Cra3B Cll91 fue hurtado, el día de ayer se instalo uno nuevo. El Master de la Cra4 solo tiene caído el monitoreo (Caso #30311).\r\n\r\n2017-05-23 07:38:00\r\n\r\nSw le deja mensaje de voz a Willian recordándole el caso.\r\n\r\n2017-05-22 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe reporta a William del caso.\r\nMasters:\r\nCra3B Cll91\r\nCra4 Cll91 ','2017-05-24 12:57:37','','0'),(30288,2,30,1,'Cn-Esq-Diocesis',5,24,'2017-05-22 00:00:00','06:00:00','2017-05-22','16:30:00',10,3,2,33,'2017/05/22 16:35:00\r\n\r\nEl Cell Node se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Esquina Diocesis, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-05-22 21:35:17','','0'),(30289,2,14,1,'Cn-Edif-Jessica',5,24,'2017-05-22 00:00:00','06:00:00','2017-05-26','10:30:00',10,3,2,33,'2017-05-26 10:34:00\r\n\r\nJuan David indica que el inconveniente se dio por problemas de direccionamiento con la Radio Base, se alinea la antena y se restablece el servicio.\r\nNOTA: Se ha tenido el equipo en monitoreo y no ha presentado perdidas.\r\n\r\n2017-05-25 19:00:00\r\n\r\nFony informa que le caso seria validado nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-05-25 12:55:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se estará verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-05-24 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2017-05-24 10:18:00\r\n\r\nAun se evidencian perdidas de paquetes al cellnodes, se le informa a Fony e indica que se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-23 09:35:00\r\n\r\nEn el momento se observan perdidas de paquetes ping al Cellnode, se le informa a Fony e indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitente el Cellnode de Edificio Jessica, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-05-26 15:34:31','','0'),(30290,18,37,1,'SW-3-MOCARI ',5,13,'2017-05-22 00:00:00','11:00:55','2017-05-22','11:22:00',11,11,2,2,'2017/05/22 \r\n\r\nFalla de energía, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/05/22\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Switch SW-3-MOCARI por fuera,se le reporta a Wilian Garcerant del caso. ','2017-05-22 16:23:19','','0'),(30291,2,30,1,'Cn-Mistares',5,24,'2017-05-22 00:00:00','13:06:00','2017-05-22','16:00:00',48,3,2,33,'2017-05-22 18:00:00\r\n\r\nFony confirma que el cellnode estaba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa bloqueada la Radio Base de Mistares, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se validará en el transcurso de la tarde. ','2017-05-23 02:39:30','','0'),(30292,32,37,1,'M-Cll90-Cra5-C ',5,13,'2017-05-22 00:00:00','13:00:18','2017-05-23','06:07:00',35,11,2,2,'2017-05-23 06:53:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2017-05-22 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/05/22 13:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Máster M-Cll90-Cra5-C en san luis por fuera, se le informa a wilian del caso. ','2017-05-23 11:53:23','','0'),(30293,2,20,1,'RB Simon Bolivar',5,11,'2017-05-22 00:00:00','12:30:00','2017-05-25','11:15:00',5,2,2,45,'2017-05-25 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaba apertura por parte de MC, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-08-25 08:17:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-05-24 08:14:00\r\n\r\nOswaldo informa coordino con lo técnicos de MC para enviar personal nuestro que les colabore, se estará trabajando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/23 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra. Se realiza el reporte a MC y la agente Luisa Parra informa qué enviaran personal técnico para verificar el caso. Numero de caso 2402014.\r\n\r\n2017-05-23 08:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-23 08:27:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordándole el caso.\r\n\r\n2017/05/22 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/05/22 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día sera verificada la antena.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Simon Bolivar por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-25 16:31:50','','0'),(30294,2,67,1,'Cn-Cll10-N6D-10 ',5,24,'2017-05-22 00:00:00','19:30:00','2017-05-25','15:00:00',51,2,2,45,'2017/05/25 16:05:00\r\n\r\nCorreo confirmado. \r\n\r\n2017-05-25 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso del día nos estará enviando el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017/05/24 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el cellnode se va a bajar. No presenta linea de vista.\r\n\r\n2017-08-24 08:18:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-23 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n \r\n2017-05-23 08:31:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll10 N6D-10, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-05-25 21:07:06','','0'),(30295,32,83,1,'M-Pal-Cll42D3T2#143 ',5,24,'2017-05-22 00:00:00','23:00:00','2017-05-23','09:45:00',34,12,2,16,'2017/05/23 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos el máster bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-05-23 08:31:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de la Cll42D T2#143 por fuera, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-05-23 14:45:46','','0'),(30296,32,37,1,'M-G-MEJIA ',5,13,'2017-05-23 00:00:00','09:11:45','2017-05-23','17:00:00',11,11,2,2,'2017-05-23 18:10:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\n2017/05/23 09:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el master M-G-MEJIA por fuera, se le reporta a Wilian Garcerant. ','2017-05-23 23:11:42','','0'),(30297,30,37,1,'OLT-STO-TOMAS',5,25,'2017-05-23 00:00:00','11:05:00','2017-05-23','13:30:00',115,11,2,28,'2017/05/23 13:55:00\r\n\r\nProblemas de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-STO-TOMAS ','2017-05-23 18:55:30','','0'),(30298,1,37,1,'RG San Felix',5,11,'2017-05-23 00:00:00','10:30:00','2017-05-23','14:10:00',5,2,2,45,'2017-05-23 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/05/23 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG San Felix por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-23 19:12:45','','0'),(30299,32,37,1,'Multiples Máster Santo Tomas',5,25,'2017-05-23 00:00:00','13:30:00','2017-05-23','17:00:00',115,11,2,28,' Se encuentra por fuera los Máster de Santo Tomas M-Altamira,M-Calle-Nueva,M-Centro-Grande,M-Las-Nubes,M-Los-Cocos,M-San-Jose-2 y M-San-Jose. ','2017-05-23 23:14:26','','0'),(30300,1,37,1,'RG Centro Cra7',5,11,'2017-05-23 00:00:00','15:20:00','2017-05-23','16:55:00',1,2,2,45,'\r\n2017-05-23 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/05/23 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Centro Cra7 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-23 21:54:10','','0'),(30301,2,67,1,'Cellnode Mz29 Cs14 Altos de los Angeles ',5,11,'2017-05-23 00:00:00','15:20:00','2017-06-22','17:00:00',1,2,2,45,'2017/06/22 17:42:00\r\n\r\nSe desmontan el Cell Node por no tener usuarios,se retira del monitoreo.\r\n\r\n2017/06/22 15:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte\r\n\r\n2017/06/22 07:17:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/06/21 20:17:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte\r\n\r\n 2017/06/21 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que están en proceso de desmonte. \r\n\r\n2017/06/20 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que están en proceso de desmonte. \r\n\r\n2017/06/20 07:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/06/18 11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día martes. \r\n\r\n2017/06/17 18:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2017-06-17 08:14:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun esta pendiente realizar el desmonte.\r\n\r\n2017/06/16 20:02:00\r\n\r\nAun se espera la confirmación de desmonte. \r\n\r\n2017/06/15 19:54:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/15 08:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo\r\n\r\n2017/06/14 19:11:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/14 11:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo\r\n\r\n 2017/06/13 19:12:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/13 14:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/12 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-12 11:09:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/06/11 09:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/09 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el desmonte de estas antenas se realizara en el transcurso de la próxima semana.\r\n\r\n2017-06-09 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-06-08 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que estan en proceso de desmonte.\r\n\r\n2017-06-06 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la semana se estaria realizando el desmonte.\r\n\r\n2017/06/05 13:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de está antena.\r\n\r\n2017/06/04 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/03 10:12:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/30 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Este cellnode se va a retirar, debido a qué no se tiene potencial de usuarios para esta\"\r\n\r\n2017-05-30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/29 11:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día martes.\r\n\r\n2017/05/28 08:43:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente e indica que se verificara el día de hoy.\r\n\r\n2017/05/27 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-05-27 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/26 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-05-26 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/05/25 13:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-05-25 08:21:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-05-24 08:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-05-23 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado el dia de mañana nuevamente. \r\n\r\n2017/05/23 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz29 Cs14 Altos de los Angeles por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-22 22:38:33','','0'),(30302,2,37,1,'RB Av Libertador',5,11,'2017-05-23 00:00:00','15:50:00','2017-05-23','17:03:00',15,2,2,45,'2017-05-24 08:41:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2017-05-23 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado el dia de mañana nuevamente. \r\n\r\n2017/05/23 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Av Libertador por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-24 13:41:25','','0'),(30303,8,45,1,'DFL Sur',5,19,'2017-05-23 00:00:00','16:20:00','2017-05-23','17:00:00',1,2,2,45,' Se informa a Oswaldo del evento, en ningun momento se perdio gestion del equipo, se realizo reinicio logico y el equipo se normalizo, se estara al pendiente si el evento se presenta nuevamente. ','2017-05-23 22:58:40','','0'),(30304,2,37,1,'Cellnode ZARZAL-CRA7#6-11 ',5,19,'2017-05-23 00:00:00','17:30:00','2017-05-24','16:05:00',46,2,2,16,'2017/05/24 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-05-24 08:21:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento. ','2017-05-24 21:08:18','','0'),(30305,1,20,1,'Multiples RGs EOC',5,24,'2017-05-24 00:00:00','04:50:00','2017-05-24','12:15:00',62,2,2,45,'2017-05-24 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la apertura de fibra se encontraba 90Metros de la oficina, se realiza fusión de hilos, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017-05-25 08:46:00\r\n\r\nJuan informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra, ya se reporto al personal para que verifiquen.\r\n\r\n2017-05-24 06:44:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que va a confirmar si se presentan problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los siguientes RGs que alimentan Masters:\r\n \r\nRg-Cra8A-Cll18B\r\nRg-Cra5A-Cll18C\r\nRg-Cra6A-Cll18B.\r\n\r\nDesde el Imap y se ven los Ptos Down. Se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente.\r\n ','2017-05-24 17:33:41','','0'),(30306,32,20,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-05-24 00:00:00','04:50:00','2017-05-24','12:15:00',62,2,2,45,'2017-05-24 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la apertura de fibra se encontraba 90Metros de la oficina, se realiza fusión de hilos, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017-05-25 08:46:00\r\n\r\nJuan informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra, ya se reporto al personal para que verifiquen.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los Master de la Cra11-18E-Esq Tangarife y Expansion Norte, se verifica en el OLT y no se ven los ONUs de estos Masters. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que probablemente hayan problemas de energía en el sector.\r\nAtentos a confirmación. ','2017-05-24 17:32:08','','0'),(30307,2,37,1,'Cn-Cra13-N36-36 Guadalupe',5,24,'2017-05-24 00:00:00','22:05:00','2017-05-24','19:15:00',5,2,2,45,'2017-05-24 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a fallaas electricas.\r\n\r\n2017-08-24 08:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-25 00:33:06','','0'),(30308,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,24,'2017-05-24 00:00:00','07:05:00','2017-05-24','18:00:00',48,3,2,33,'2017-05-24 19:00:00\r\n\r\nSe confirma final de trabajos de la empresa electrica, y se confirma igualmente el trafico del servicio todo ok. \r\n\r\n2017/05/24 18:00:00\r\n\r\nFony indica que la empresa de energía aun continua trabajando en el inconveniente,estaremos atento a cualquier información.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera las cabeceras Multicast e IPAcces de la zona debido a que la empresa de energía estará trabajando y suspendieron el servicio hasta la 5 pm.\r\n ','2017-05-24 23:58:19','','0'),(30309,2,10,1,'Cn-Cll23#9-75-La-Flora',5,24,'2017-05-24 00:00:00','21:21:00','2017-05-24','12:30:00',17,2,2,45,'2017-05-24 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza el cambio de la antena de radio y se confirma configuración de esta, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-05-24 08:54:00\r\n\r\nEn el momento se observan perdidas de paquetes hacia el cellnode, se le informa a Ivan e indica que hay problemas con el enlace, en el momento se encuentra verificando.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cll23#9-75-La-Flora, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-24 17:28:55','','0'),(30310,2,37,1,'RB-MzSCs9-La Huerta',5,24,'2017-05-24 00:00:00','06:42:00','2017-05-24','16:05:00',13,2,2,16,'2017/05/24 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-05-24 08:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa la Radio Base de la MzSCs9 La Huerta por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-05-24 21:07:54','','0'),(30311,32,81,1,'M-Cra4-Cll91 ',5,24,'2017-05-24 00:00:00','06:00:00','2017-06-09','09:30:00',114,11,2,2,'2017-06-09 14:00:00\r\n\r\nWillian confirma que el percance se debia a un cambio de ip en el equipo.\r\n\r\n2017-06-08 10:30:00\r\n\r\nWillian informa que seria verificado nuevamente en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/06/07 08:47:00\r\n\r\nWillian informa que no se puede destapar por que uno de los tornillos está dañado hoy se va a intentar nuevamente. \r\n\r\n2017/06/06 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a wilian el caso pendiente. \r\n\r\n2017/06/05 08:12:00\r\n\r\nWillian informa que no han podido ingresar al dispositivo se revisara el equipo en el trascurso del dia.\r\n\r\n2017/06/04 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a wilian el caso pendiente. \r\n\r\n2017/06/03 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a wilian el caso pendiente. \r\n\r\n2017/05/30 17:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/29 14:21:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/28 12:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje voz a Willian informando del caso pendiente.\r\n\r\n2017-05-26 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-05-26 08:07:00\r\n\r\nWillian informa que se trabajará en el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-25 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-05-25 07:58:00\r\n\r\nWillian informa que no se ha podido acceder al equipo para confirmar la configuración, se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nAun se observa por fuera el Master de la Cra4 Cll91, se le informa a Willian e indica que el Nodo solo esta sin monitoreo, esta pasando el servicio bien a los usuarios. ','2017-06-09 18:49:55','','0'),(30312,2,88,1,'Cn-Esq-Diocesis',5,24,'2017-05-24 00:00:00','09:33:00','2017-05-25','12:30:00',10,3,2,33,'2017-05-25 12:38:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se restablece servicio.||\r\n\r\n2017-05-24 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nEn el momento se observa intermitente el Cellnode de esquina Diocesis, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-05-25 17:37:41','','0'),(30313,1,24,1,'RG Libertad',5,23,'2017-05-24 00:00:00','10:00:00','2017-05-25','20:00:00',9,2,2,50,'2017-05-25 21:00:00\r\n\r\nSe confirma con el personal de MC y con Rower el cambio del dispositivo, contenido y monitoreo en el dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/05/25 16:50:00\r\n\r\nEn el momento el personal de MC va a ir a la oficina para confirmar la configuración del equipo via consola, ya que no pueden ingresar por telnet. \r\n\r\n2017-05-25 09:00:00\r\n\r\nSe envía nuevamente configuración completa del equipo para que MC pueda configurarlo, se le informa a Rower e indica que coordinara con ellos para cambiarlo en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-05-24 21:00:00\r\n\r\nEn comunicación con MC nos indican que se esta realizando la configuración del dispositivo para poder solucionar el evento lo mas pronto posible. \r\n\r\n2017/05/24 12:15:00\r\n\r\nSe procede a llamar a MC y en comunicación con el agente Jessica Aristizabal comunica que se desplazara el personal a la zona para verificar el nodo. (Caso 2402498)\r\n\r\n2017/05/24 11:00:00\r\n\r\nSe comienzan a realizar las respectivas pruebas en el olt y el rg, pero el rg se bloquea constantemente y toca reiniciarlo. Se concluye que el rg esta presentando inconvenientes.\r\n\r\nEn el momento estamos presentando inconvenientes en los máster de Cartago, los cuales dependen del rg de Libertad. ','2017-05-26 02:02:17','','0'),(30314,2,37,1,'Cn-B-Nuevo-Milenio',5,24,'2017-05-24 00:00:00','12:16:00','2017-05-24','15:30:00',10,3,2,33,'2017-05-25 12:42:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-05-24 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode de Nuevo Milenio por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso de la tarde. ','2017-05-25 17:41:05','','0'),(30315,32,83,1,'Máster La Esneda',5,11,'2017-05-24 00:00:00','14:00:00','2017-05-26','15:00:00',1,2,2,45,'2017-05-26 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Se paso ese máster a otro olt. Los master de la esneda, Monserrate y campestre estaban presentando el mismo inconveniente, se dejo una master por cada olt y se soluciono el inconveniente\"\r\n\r\n2017-05-26 08:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordándole el caso.\r\n\r\n2017/05/25 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico continua trabajando sobre la solución del caso.\r\n\r\n2017-05-25 08:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/05/24 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster no reconoce nuevos slave para ser registrados aunque se eliminen slave obsoleto de la white list. Oswaldo comunica qué el día de mañana se tratara de realizar el cambio del máster. Sin embargo personal técnico continua en zona.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el Máster La Esneda, Oswaldo informa qué el personal técnico se encuentra en zona trabajando sobre el inconveniente. ','2017-05-26 20:10:06','','0'),(30316,32,83,1,'Máster Mz1 Cs40 Bosques IV',5,11,'2017-05-24 00:00:00','14:50:00','2017-05-25','12:20:00',5,2,2,45,'2017-05-25 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia al equipo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-05-25 08:27:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/05/24 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/05/24 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz1 Cs40 Bosques IV por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-05-25 17:29:31','','0'),(30317,1,37,1,'RG Balcones',5,23,'2017-05-24 00:00:00','16:35:00','2017-05-24','18:50:00',9,2,2,50,'2017-05-24 19:00:00\r\n\r\nAndres confirma falla de fluido electrico para el sector.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-05-24 23:52:26','','0'),(30318,32,37,1,'Master Cll15-Urb Matagea ',5,19,'2017-05-24 00:00:00','20:00:00','2017-05-25','07:11:00',82,2,2,36,'2017-05-25 07:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe deja mensaje a Luis informando del evento. ','2017-05-25 12:37:41','','0'),(30319,32,37,1,'Master SAN-LUIS1 ',5,19,'2017-05-24 00:00:00','17:00:00','2017-05-25','07:26:00',82,2,2,36,'2017-05-25 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Luis mediante mensaje de voz. ','2017-05-25 12:34:48','','0'),(30320,1,25,1,'Rg-Ppal-Sta-Rosa',5,24,'2017-05-25 00:00:00','06:26:00','2017-05-25','09:10:00',17,2,2,45,'2017-05-25 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera de Monitoreo el Rg principal de Sta Rosa (Se observa tráfico en los RGs que dependen de él). Se le informa del caso a Oswaldo. ','2017-05-25 17:22:00','','0'),(30321,32,37,1,'M-Cll15-UrbMatagea ',5,24,'2017-05-25 00:00:00','08:33:00','2017-05-25','10:00:00',82,2,2,45,'2017-05-25 10:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la urbanización Matagea Cll15, se verifica el Pto 14 del Switch y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC (Conexión por TX). Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-05-25 17:19:22','','0'),(30322,6,37,1,'Cabecera Caucasia.',5,25,'2017-05-25 00:00:00','11:40:00','2017-05-25','12:30:00',75,11,2,28,'25/05/2017 12:36:00 \r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra cabecera operativa. \r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera Caucasia. \r\n\r\n','2017-05-25 17:35:47','','0'),(30323,2,30,1,'Cn-Torre-Ciudadela',5,24,'2017-05-25 00:00:00','06:30:00','2017-05-27','12:40:00',10,3,2,33,'2017-05-27 12:41:00\r\n\r\nFony indica que se cambio el Cellnode de Pto en el Sw Bruto y se movió la grilla dejándolo así operativo y sin perdidas. Se ha tenido en monitoreo y no ha generado conflicto en las demás antenas.\r\n\r\n2017-05-26 16:42:00\r\n\r\nSe cambia de puerto el Cell Node que va conectado al sw se se realizan pruebas en el momento no presenta perdidas,se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2017-05-26 10:38:00\r\n\r\nJuan David indica que ya va a seguir verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-05-25 19:00:00\r\n\r\nFony informa que le caso seria validado nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-05-25 13:00:00\r\n\r\nFony informa que el momento se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\nSe deshabilita el Pto 2 del Sw de los Cellnodes que alimenta esta antena ya que estaba devolviendo tráfico y ocasionando perdidas de paquetes a los demás equipos.\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y Juan David e indica que verificará en la tarde. ','2017-05-27 17:41:08','','0'),(30324,6,37,1,'Cabecera IPA Viterbo',5,24,'2017-05-25 00:00:00','13:00:00','2017-05-25','14:00:00',88,2,2,45,'2017-05-25 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera de IPAccess, se le reporta el inconveniente a Oswaldo y Nestor e indica que ya van a verificar. ','2017-05-25 19:19:29','','0'),(30325,6,37,1,'Cabecera Neiva ',5,16,'2017-05-25 00:00:00','14:55:00','2017-05-25','15:10:00',36,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe reporta a Harvey del caso. ','2017-05-25 20:37:46','','0'),(30326,16,85,1,'SM Edificio Samanes',5,11,'2017-05-25 00:00:00','16:10:00','2017-07-07','07:42:00',1,2,2,45,'2017-07-07 07:48:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 30326 SM Samanes Pereira, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados.\r\nRetirarlo del monitoreo.\"\r\n\r\n2017/07/06 13:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Oswaldo nos envié el correo para el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2017-07-05 09:33:00\r\n\r\nOswaldo indica que en el transcurso del día estará enviando el correo de confirmación del desmonte para dar cierre al caso.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-07-04 12:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente y dice que ne la tarde confirma el desmonte del equipo. \r\n\r\n2017-07-02 11:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se ha podido realizar el desmonte de la antena, continuamos a la espera.\r\n\r\n2017-07-01 07:28:00\r\n\r\nSe espera que se confirme el desmonte. \r\n\r\n2017-06-30 19:01:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se ha podido desmontar la antena; continuamos a la espera.\r\n\r\n2017/06/30 08:40:00\r\n\r\nEl caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/06/29 20:00:00\r\n\r\nSe espera que se confirme el desmonte de los equipo.\r\n\r\n 2017/06/28 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun se esta a la espera de visitar la vivienda para realizar el desmonte.\r\n\r\n2017/06/27 20:00:00\r\n\r\nSe espera que se confirme el desmonte de los equipo.\r\n\r\n2017/06/27 06:25:00\r\n\r\nSe espera que se confirme el desmonte de los equipo.\r\n\r\n2017/06/26 12:48:00\r\n\r\nSe espera que se confirme el desmonte de los equipo.\r\n\r\n2017/06/24 70:46:00\r\n\r\nSe espera que confirmen el desmonte de los equipos.\r\n\r\n2017/06/23 20:46:00\r\n\r\nSe espera que confirmen el desmonte de los equipos.\r\n\r\n2017/06/23 07:40:00\r\n\r\nSe espera que confirmen el desmonte de los equipos.\r\n\r\n 2017/06/22 20:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2017/06/22 15:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte\r\n\r\n2017/06/22 07:17:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/06/21 20:17:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte\r\n\r\n2017/06/21 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que están en proceso de desmonte. \r\n\r\n2017/06/20 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que están en proceso de desmonte. \r\n\r\n2017/06/20 07:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n 2017/06/18 11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día martes. \r\n\r\n2017/06/17 18:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2017-06-17 08:14:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun esta pendiente realizar el desmonte.\r\n\r\n2017/06/16 20:06:00\r\n\r\nSe espera que confirmen el desmonte.\r\n\r\n 2017/06/15 20:00:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/15 08:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo\r\n\r\n2017/06/14 19:13:00\r\n\r\nEl caso se continuara verificando el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/14 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estará evaluando el potencial de usuarios qué está antena contenga de lo contrario sera desmotada por no usuarios.\r\n\r\n2017/06/13 19:14:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/13 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/06/12 18:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-12 11:17:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n 2017/06/10 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día Lunes.\r\n\r\n2017-06-10 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-06-09 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-06-08 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n 2017-06-07 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-06 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/05 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se continuara con la tarea el dia de mañana.\r\n\r\n2017/06/05 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/06/04 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/03 10:09:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/02/ 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Ese apartamento no ha estado el usuario y no dejan entrar hasta que el no este, además adaptador de voltaje de la antena esta dentro del apartamento\"\r\n\r\n2017-06-02 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-06-01 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-05-31 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-05-30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/29 10:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día martes.\r\n\r\n2017/05/28 13:46:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/27 19:30:00\r\n\r\n Oswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-05-27 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/26 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017-05-26 08:47:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordándole el caso.\r\n\r\n2017-05-25 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le caso seria validado nuevamente mañana.\r\n\r\n2017/05/25 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SM Edificio Samanes por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-07-07 12:43:42','','0'),(30327,36,81,1,'IPQAM Arauca',5,19,'2017-05-25 00:00:00','19:40:00','2017-05-26','14:50:00',82,2,2,45,'2017-05-26 14:50:00\r\n\r\nSe realiza la configuración nuevamente del GW debido a que el equipo la había perdido superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-05-26 08:51:00\r\n\r\nSe verifica desde el Rg y el IPQam responde ping, por lo que se deduce que el equipo perdió el GW y por tal motivo no responde desde el equipo de monitoreo.\r\nSe le indica a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, se valido sobre el pto que tiene el monitoreo del IPQAM y se ve ok, se evidencia tráfico normal, y se identifica bloqueo de la ip de monitoreo, de igual manera se confirma servicio con el tecnico en sede e informa que todo esta ok, y que si es posible desplazarse a verificar el dispositivo hoy lo hará de otra manera como se tiene servicio en el momento seria revisado el dia de mañana. ','2017-05-26 19:51:50','','0'),(30328,2,37,1,'Cn-8B#5-96-La-Cultura',5,24,'2017-05-26 00:00:00','02:25:00','2017-05-27','10:10:02',18,2,2,16,'2017-05-27 10:30:00\r\n\r\nEl técnico informa que era una falla en el voltaje del equipo, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-26 18:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017-05-26 07:52:00\r\n\r\nAndrés informa que reportará al personal para que verifique. Caso pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Cellnode de la 8B#5-96 La Cultura, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-05-27 15:38:39','','0'),(30329,32,37,1,'M-Cll15-Cra9A Guaduales-Bolivariano',5,24,'2017-05-26 00:00:00','01:15:00','2017-05-26','09:17:00',37,3,2,33,'2017-05-26 10:47:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2017-05-26 08:21:00\r\n\r\nFony indica que ya manda revisar.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Cll15-Cra9A Guaduales-Bolivariano, se verifica en el OLT y no se observa la MAC del ONU16 (dc:37:d2:0c:2d:00). Se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-05-26 15:47:21','','0'),(30330,32,37,1,'M-Cll90-Cra5-C',5,24,'2017-05-26 00:00:00','06:00:00','2017-05-26','09:20:00',114,11,2,2,'2017-05-26 10:06:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-05-26 08:09:00\r\n\r\nWillian indica que ya manda revisar.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Master de la Cll90-Cra5-C, se intenta verificar si desde el OLT se ve el ONU pero no deja ingresar vía Telnet. Se le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente. ','2017-05-26 15:05:59','','0'),(30331,2,37,1,'RB-Talleres',5,24,'2017-05-26 00:00:00','06:00:00','2017-05-26','09:00:00',49,1,2,1,'Harvey indica que el caso se debio a falla electrica en zona.\r\n\r\nSe observa caída la Radio Bade de Talleres, se le deja mensaje a Camilo y Harvey reportando el inconveniente. ','2017-05-26 15:02:04','','0'),(30332,1,37,1,'Rg-Ofic-Barrio-Centro',5,24,'2017-05-26 00:00:00','06:00:00','2017-05-26','09:00:00',54,1,2,1,'Harvey indica que el caso se debio a falla electrica en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de la Cll18 #8-23 Oficina Barrio Centro, se le deja mensaje a Camilo y Harvey reportando el inconveniente. ','2017-05-26 15:02:02','','0'),(30333,2,30,1,'Cn-Cra2-N1-55-El Caimo ',5,24,'2017-05-26 00:00:00','08:07:00','2017-05-29','14:00:00',83,2,2,16,'2017/05/29 16:06:00\r\n\r\nSe configura plantilla del Cell Node,se reinicia dispositivo en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/05/29 08:24:00\r\n\r\nAntonia informa que si es posible se estaría verificando el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/05/28 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-05-29 21:06:44','','0'),(30334,2,37,1,'Cn-Nuevo-Milenio',5,24,'2017-05-26 00:00:00','07:50:00','2017-05-26','09:55:00',10,3,2,33,'2017-05-26 10:28:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, Juan David indica que no alcanzo a verificar el inconveniente por lo tanto se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Cellnode del Barrio Nuevo Milenio, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-05-26 15:28:07','','0'),(30335,2,37,1,'Cn-Esq-Mi-Rey',5,24,'2017-05-26 00:00:00','12:00:00','2017-05-26','17:00:00',10,3,2,33,'2017-05-26 20:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector. \r\n\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que informará al personal para que verifique. ','2017-05-27 01:52:10','','0'),(30336,2,37,1,'Cn-Entrada-Mi-Rey',5,24,'2017-05-26 00:00:00','12:21:00','2017-05-26','17:00:00',10,3,2,33,'2017-05-26 20:50:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector. \r\n\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que informará al personal para que verifique. ','2017-05-27 01:51:24','','0'),(30337,32,21,1,'CELL-PRADOMAR',5,25,'2017-05-26 00:00:00','14:00:00','2017-05-27','13:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla en el Cable UTP.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-05-27 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-05-26 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-PRADOMAR. ','2017-05-27 18:06:36','','0'),(30338,27,99,1,'Nagios Buenaventura.',5,25,'2017-05-26 00:00:00','16:00:00','2017-06-14','14:50:00',31,3,2,33,' 2017-06-14 15:44:00\r\n\r\nSe monta el equipo en Cabecera y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-04 09:22:00\r\n\r\nFony indica que ya se envío el equipo para Buenaventura, se espera que en el transcurso del día se este montando en la cabecera.\r\n\r\n2017/06/14 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso\r\n\r\n2017-06-13 20:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que monten el equipo ya que esta configurado. \r\n\r\n2017-06-13 11:26:00\r\n\r\nSe realiza configuración IP del equipo, Iptables, instalación de paquetes y se sube el Backup del Nagios. Se le informa a Fony e indica que mañana estará enviándolo al Municipio para que lo monten.\r\n\r\n2017-06-13 10:33:00\r\n\r\nEn el momento se esta realizando la configuración del equipo.\r\n\r\n2017/06/13 06:45:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy se estará realizando el montaje del backup al equipo y así dejarlo nuevamente operativo.\r\n\r\n2017/06/12 18:45:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se le estaría montando el nuevo disco duro y el día de mañana ya se estaría montando de nuevo el equipo en la cabecera. \r\n\r\n2017-06-11 17:34:00\r\n\r\nFony indica que mañana continuara revisando el equipo, ya que al parecer también tiene problemas con el Disco Duro.\r\n\r\n2017/06/11 09:04:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-10 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole del caso pendiente \r\n\r\n2017-06-09 15:21:00\r\n\r\nFony indica que el equipo esta teniendo problemas con la tarjeta de vídeo, en el momento esta tratando de ubicar otro equipo para reemplazarlo.\r\n\r\n2017-06-09 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el equipo seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-06-08 15:33:00\r\n\r\nFony indica que en el momento se esta realizando mantenimiento al equipo y se procederá con el formateo. Mañana a las 8 am se montara el Backup para enviarlo de nuevo a Buenaventura.\r\n\r\n2017-08-08 08:10:00\r\n\r\nFony informa que verificara si el equipo ya llego a cali para verificarlo en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-06-07 14:46:00\r\n\r\nAlejandro indica que se hizo la recuperación de paquetes desde el GRUB y el equipo sigue igual (No carga el Nagios por WEB ni deja acceder remotamente), además no deja ingresar con ningún usuario por la interfaz gráfica, ni con la cuenta invitado. Indica que por petición de Fony el equipo será llevado a Cali para revisarlo nuevamente.\r\n\r\n2017-06-07 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-06-06 15:44:00\r\n\r\nFony indica que hoy no fue posible desplazar personal al Municipio, se intentará nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-06-05 15:45:00\r\n\r\nFony informa que mañana enviará personal desde Cali para que solucionen el inconveniente.\r\n\r\n2017/06/05 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué tratara de enviar personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-06-03 15:09:00\r\n\r\nFony indica que el Lunes enviará nuevamente personal al municipio para que verifique el equipo.\r\n\r\n2017-06-02 20:20:00\r\n\r\nFony indica que ya se ha enviado personal en dos ocasiones, pero no han podido ingresar al municipio debido al paro.\r\n\r\n2017/06/02 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/6/01 10:37:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/31 10:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente por verificar ya que no se puede desplazar el personal técnico hacia la zona.\r\n\r\n2017/05/31 09:33:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo,pero no deja ingresa por SSH se le informa a Fony del caso.\r\n\r\n2017-05-31 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-05-30 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/05/28 13:49:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente,queda pendiente para el día martes.\r\n\r\n2017-05-27 09:22:00\r\n\r\nSe le sugiere a Fony que se le debe hacer la recuperación de paquetes desde el GRUB cuando inicia el equipo, pero indica que no se cuenta con técnico en el Municipio y no se puede desplazar personal desde Cali debido a que aun están en el paro civil y no permiten la movilización hasta allá.\r\nEl caso queda pendiente hasta el Martes 30 del presente mes.\r\n\r\n2017-05-26 20:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana, se verificara bien el equipo porque responde ping pero no permite el ingreso por ssh ni via web.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios Buenaventura. ','2017-06-14 20:43:24','','0'),(30339,31,64,4,'ONU Santa Isabel ',5,11,'2017-05-26 00:00:00','09:20:00','2017-05-30','18:00:00',5,2,2,45,'2017-05-30 18:00:00\r\n\r\nSe conectan los Cellnodes de la Interfaz 2.4 del Imap de OFelipe, se realiza transporte de la VLAN y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-05-30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/29 11:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día martes.\r\n\r\n2017/05/28 13:52:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso,queda pendiente para el día martes.\r\n\r\n2017-05-27 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado el dia Martes ya que se debe validar como transportar el servicio hasta los cellnodes ya que con el cambio realizado el día viernes no fue posible llevar la vlan hasta los equipos.\r\n\r\n2017/05/26 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué le da solución a la esneda, monserrate y campestre debido a qué el inconveniente era de mayor envergadura. Este inconveniente se tratara de dar solucion el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Santa Isabel por fuera, Oswaldo informa qué el personal técnico se encuentra trabajando sobre este inconveniente. ','2017-05-30 23:00:48','','0'),(30340,27,37,1,'Nagios Segmentacion Valle',5,19,'2017-05-27 00:00:00','03:30:00','2017-05-27','10:20:00',32,2,2,16,'2017-05-27 10:20:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-05-27 08:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente mensaje de voz a Andres informando del evento.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-05-27 15:18:43','','0'),(30341,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2017-05-27 00:00:00','04:30:00','2017-05-27','09:00:00',10,3,2,33,'2017-05-27 12:52:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se realizan validaciones y se encuentra caído por corte de fibra, se escala con personal de terreno quien indican que encontraron corte de fibra ocasionado por paso de vehículo sobredimensionado, se corrige el corte y el servicio subió\"\r\n\r\n2017-05-27 10:20:00\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentran operativos, se envía Email a Azteca solicitando confirmación de la solución del inconveniente.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-05-27 08:40:00\r\n\r\nEn comunicación con el tecnico en sede nos confirma que no presenta link en la Wan, se establece comunicacion con Azteca y nos indica que se presenta una apertura de fibra manejada bajo el ticket #1366459 ocasionada por un vehiculo sobre-dimensionado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento. ','2017-05-27 17:51:34','','0'),(30342,2,37,1,'CN-RB-CRA3-#6-43-OFICINA ',5,24,'2017-05-27 00:00:00','08:11:00','2017-05-27','10:08:00',40,3,2,33,'2017-05-27 12:54:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cra3 #6-43 Oficina de Yumbo, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-05-27 17:53:37','','0'),(30343,1,25,1,'RG Nariño',5,19,'2017-05-26 00:00:00','22:00:00','2017-05-27','10:20:00',117,2,2,50,'2017-05-27 10:20:00\r\n\r\nAndrs confirma bloqueo del dispositivo. \r\n\r\nSe le informa a Andres del evneto, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-05-27 15:17:47','','0'),(30344,2,30,1,'CN-MZ14CS19-SAMARIAI-ETH ',5,13,'2017-05-27 00:00:00','08:31:09','2017-05-30','15:48:00',1,2,2,45,'2017-05-30 18:06:00\r\n\r\nHenry informa que se cambiaron las tarjetas, el pigtail, entre otras verificaciones; dejando así el servicio operativo.\r\n\r\n2017-05-30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/29 10:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día martes.\r\n\r\n2017/05/28 08:48:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente e indica que se verificara el día de hoy.\r\n\r\n\r\n2017/05/27 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/05/27 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el cellnode CN-MZ14CS19-SAMARIAI-ETH por fuera, se le informa a oswaldo del caso. ','2017-05-30 23:06:01','','0'),(30345,6,37,1,'Cabecera Barranquilla',5,19,'2017-05-27 00:00:00','09:50:00','2017-05-27','12:20:00',35,11,2,28,'2017-05-27 12:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla electrica que ya finalizo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos indica que el evento se debea una falla electrica en el sector, e indica que la empresa electrica no tiene tiempo estimado de solucion. ','2017-05-27 17:22:53','','0'),(30346,1,37,1,'RG-CENTRO-CRA7 ',5,13,'2017-05-27 00:00:00','10:50:50','2017-05-30','15:10:00',1,2,2,45,'2017-05-30 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Se cambio la acometida eléctrica desde el carcarmo\"\r\n\r\n2017-05-30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017/05/29 10:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día martes.\r\n\r\n2017/05/28 08:43:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente e indica que se verificara el día de hoy.\r\n\r\n2017-05-27 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a a que el RG tomaba energia de un edificio cercano a su ubicacion y que fue desconectado por ser considerado una conexion no permitida, entonces se debe realizar una nueva instalacion electrica totalmente nueva para poder dejar operativo el dispositivo.\r\n\r\n2017/05/27 11:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el RG-CENTRO-CRA7 por fuera, los técnicos informan que es un problema de potencia y se esta revisando. ','2017-05-30 20:51:37','','0'),(30347,27,99,1,'Nagios Cartagena',5,19,'2017-05-27 00:00:00','11:20:00','2017-05-27','19:00:00',2,11,2,28,' Se le informa a William del evento, nos indica que ya nos colabora con el caso. ','2017-05-28 00:42:36','','0'),(30348,2,37,1,'Cellnode CRA29-CLL38 ',5,19,'2017-05-27 00:00:00','13:00:00','2017-05-27','17:00:00',13,2,2,16,'2017-05-27 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica, Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le notifica a Andres del evento. ','2017-05-28 00:12:43','','0'),(30349,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca.',5,25,'2017-05-28 00:00:00','21:30:00','2017-05-28','11:15:00',82,2,2,45,'2017/05/28 14:10:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentran operativos los máster.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los máster de Bosques_N__7,Cra36-Cll14Bosque,Cra39-Cll15Esq-Villamaria. ','2017-05-28 19:09:30','','0'),(30350,2,37,1,'Múltiples RB Calarca.',5,25,'2017-05-28 00:00:00','07:30:00','2017-05-28','09:40:00',13,2,2,16,'2017/05/28 14:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las RB de RB-CLL32-N23-37-CAMELIAS y RB-CLL32-N23-37-CAMELIAS-2 ','2017-05-28 18:58:58','','0'),(30351,27,37,1,'Nagios Neiva.',5,25,'2017-05-28 00:00:00','01:20:00','2017-05-28','11:00:00',36,1,2,18,'2017/05/28 13:57:00\r\n\r\nProblema de energía,en el momento se encuentran operativos los dispositivos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios y WS. ','2017-05-28 18:55:58','','0'),(30352,32,37,1,'Múltiples Máster Santo Tomas.',5,25,'2017-05-27 00:00:00','10:20:00','2017-05-31','18:30:00',115,11,2,2,'2017-05-31 14:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/05/30 17:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/05/29 14:21:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Máster de M-Buena-Esperanza,M-Centro-Grande y M-La-Florida. ','2017-05-31 19:37:46','','0'),(30353,32,37,1,'M-PUEBLO-NUEVO',5,25,'2017-05-28 00:00:00','10:40:00','2017-05-30','01:20:00',75,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2017/05/29 14:21:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-PUEBLO-NUEVO. ','2017-05-30 11:43:38','','0'),(30354,1,25,1,'RG-BARCELONA ',5,25,'2017-05-28 00:00:00','13:30:00','2017-05-29','14:00:00',51,2,2,16,'2017/05/29 14:12:00\r\n\r\nEl RG se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/05/29 08:30:00\r\n\r\nAntonio informa que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-BARCELONA. ','2017-05-29 19:11:18','','0'),(30355,2,37,1,' CELL-B-NUEVO-MILENIO',5,25,'2017-05-28 00:00:00','14:00:00','2017-05-29','11:43:00',10,3,2,33,'2017-05-29 14:50:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-B-NUEVO-MILENIO. ','2017-05-29 19:49:58','','0'),(30356,2,30,1,'CN-AV-30-NOV-N10-59-1',5,25,'2017-05-28 00:00:00','23:00:00','2017-05-29','15:00:00',84,2,2,16,'2017/05/29 16:24:00\r\n\r\nEl Cell Node se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-AV-30-NOV-N10-59-1 ','2017-05-29 21:23:15','','0'),(30357,2,30,1,'ZARZAL-CRA7#6-11',5,25,'2017-05-29 00:00:00','04:00:00','2017-05-30','15:50:00',46,2,2,16,'Andres indica que se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node ZARZAL-CRA7#6-11 ','2017-05-30 11:41:11','','0'),(30358,2,30,1,'CN-CRA37B-N12A-45',5,25,'2017-05-29 00:00:00','14:00:00','2017-05-30','17:33:00',17,2,2,45,'2017-05-30 17:33:00\r\n\r\nIvan indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-05-30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA37B-N12A-45. ','2017-05-31 00:03:38','','0'),(30359,30,37,1,'OLT-STO-TOMAS',5,25,'2017-05-29 00:00:00','16:30:00','2017-05-29','17:00:00',115,11,2,28,' Se encuentra por fuera el OLT-STO-TOMAS ','2017-05-29 22:07:33','','0'),(30360,11,37,1,'Respaldo Monteria',5,16,'2017-05-30 00:00:00','07:55:00','2017-05-30','09:00:00',11,11,2,28,'2017-05-30 10:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que le equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-05-30 19:35:13','','0'),(30361,18,37,1,'Sw Buenavista',5,16,'2017-05-30 00:00:00','08:30:00','2017-05-30','12:00:00',11,11,2,28,'2017-05-30 14:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-05-30 19:33:50','','0'),(30362,2,14,1,'CN B-NUEVO-MILENIO ',5,16,'2017-05-30 00:00:00','08:45:00','2017-05-31','18:00:00',10,3,2,33,'2017-05-31 18:00:00\r\n\r\nServicio Normalizado, interferencia en zona.\r\n\r\n2017/05/31 09:35:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el Cell Node presenta mucha intermitencia.\r\n\r\n2017-05-30 21:48:00\r\n\r\nPendiente de que Fony nos confirme causa de cierre.\r\n\r\n2017-05-30 14:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe reporta a Fony del caso. ','2017-06-01 11:45:06','','0'),(30363,2,30,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS',5,16,'2017-05-30 00:00:00','02:30:00','2017-05-30','15:40:00',10,3,2,33,'2017-05-30 07:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-05-30 21:48:00\r\n\r\nPendiente de que Fony nos confirme causa de cierre.\r\n\r\n2017-05-30 14:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe reporta a Fony del caso. ','2017-05-31 12:18:28','','0'),(30364,1,37,1,'RG-CUO-JAMUNDI_CLL11',5,25,'2017-05-30 00:00:00','09:50:00','2017-05-30','11:10:00',20,3,2,33,'2017/05/30 12:11:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CUO-JAMUNDI_CLL11. ','2017-05-30 17:09:53','','0'),(30365,6,20,1,'Cabecera Bucaramanga',5,16,'2017-05-30 00:00:00','11:00:00','2017-05-31','11:45:00',96,11,2,57,'2017-05-31 11:45:00\r\n\r\nWillingont confirma solucion de apertura de fibra.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-05-30 12:40:00\r\n\r\nWillinton informa que el caso se debe a apertura de fibra, quedamos pendientes\r\n\r\nSe reporta a Wilinton del caso. ','2017-05-31 16:49:53','','0'),(30366,27,81,4,'Nagios Barranquilla',5,19,'2017-05-30 00:00:00','10:00:00','2017-06-01','15:21:00',35,11,2,28,'2017-06-01 20:28:00\r\n\r\nSe realiza formateo del equipo y se sube Backup. Se restablece servicio.\r\n\r\nWilliam informa que ya esta trabajando en el formateo del equipo Nagios de la sede, esto debido a la solicitud realizada para mejoras de seguridad informatica, estaremos atentos al final de los trabajos. ','2017-06-02 01:27:12','','0'),(30367,6,37,1,'Cabecera IPA Buenaventura.',5,25,'2017-05-30 00:00:00','12:10:00','2017-05-31','05:00:00',31,3,2,33,'2017-05-31 05:00:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia el reporte de afectacion por parte de Fony.\r\n\r\n2017-05-30 14:08:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se debe a problemas de energía en el municipio y no contamos con respaldo eléctrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Buenaventura. ','2017-05-31 11:38:55','','0'),(30368,6,64,1,'Cabecera IPA Tulua',5,24,'2017-05-30 00:00:00','18:17:00','2017-06-01','16:45:00',32,2,2,16,'2017/06/01 16:45:00\r\n\r\nEn el momento MC se comunica via telefónica con nosotros, informando que el caso se le dará cierre debido a que ellos cambiaron los ptos de los cuales dependen el servicio nuestro. Quedando Pto 1.0.5 del Sw Allied Telesyn en Cali → Va a ITX.\r\nAl notarse el cambio positivo en el enlace se le da cierre al evento. \r\n\r\n2017-06-01 07:50:00\r\n\r\nPor le momento el servico en la sede esta normalizado.\r\n\r\n2017-05-31 22:15:00\r\n\r\nEl Sr. Jhon Velasquez indica que se cambio el Pto en el Sw de MC (Nodo Chipichape), también se modifico la negociación en los Ptos dejando así el servicio operativo. Se tendrá el caso en monitoreo.\r\n\r\n2017-05-31 20:30:00\r\n\r\nSe genera visita por parte de ITX y MC para las 21:00:00 en el Nodo Chipichape.\r\n\r\n2017-05-31 20:08:00\r\n\r\nEl Agente Jhon Velasquez indica que el ven el Pto caído en el dispositivo que se encuentra en Cali, de igual manera de ITX nos informan que ven el Pto caído donde nos entregan el servicio. Por lo tanto se solicita el ingreso para el personal de MC al Nodo de ITX para que realicen las validaciones, estamos pendientes de confirmación para que desplacen el personal.\r\n\r\n2017-05-31 18:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente caída la cabecera, se procede a hacer el reporte a MC.\r\n\r\n2017-05-31 06:45:00\r\n\r\nSe envia correo solicitando avance del caso 2405859 que creo ayer MC, en este momento el servicio en Tulua esta operativo y consumiendo 45 Megas.\r\n\r\n2017-05-30 20:49:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el agente Jhon Velasquez indica que ve el Pto donde nos entrega el servicio operativo y aprende MACs, por lo tanto también se hace reporte a ITX y nos informan que el Pto donde ellos entregan el servicio esta caído y que se debe verificar con la UK, es decir MC; se le indica esto al Sr Jhon Velasquez y nos genera el caso #2405859 e informa que se desplazara personal para que verifiquen la conexión donde entrega el proveedor (ITX) y recibe la Ultima Milla (MC).\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera IPAcces de Tulua por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-06-01 21:47:49','','0'),(30369,6,38,1,'Cabecera IPA Pereira',5,24,'2017-05-30 00:00:00','08:00:00','2017-05-31','16:14:00',1,2,2,45,'2017-05-31 16:30:00\r\n\r\nITX informa vía Email: \"En relación al evento del asunto, les informamos que la falla se resolvió en forma definitiva al cambiar una tarjeta de puertos ópticos en nuestro switch de datos en Pereira; esta tarjeta recibe las conexiones troncales hacia los nodos de La Virginia y Medellín. Previamente a esta acción, el servicio IP de Protelco fue migrado sobre conexiones directas en plataforma SDH entre La Virginia y Pereira, lo que permitía prescindir del uso de la tarjeta con inconvenientes. Esta maniobra de migración se realizó sobre las 03:00 horas de la madrugada de hoy 31 de mayo, con lo cual observamos normalización del servicio a partir de ese momento. Los cambios realizados se retornaron una vez se obtuvo normalización del switch de datos, con lo cual el servicio quedó configurado bajo su topología habitual.\"\r\n\r\n2017/05/31 08:35:00\r\n\r\nMe comunico con ITX y el agente Nelson informa qué este caso fue escalado a Soporte de Ingeniería de Red hasta el momento no se tiene reporte de cierre para este caso, se nos estará enviando vía E.mail.\r\n\r\n2017-05-31 07:00:00\r\n\r\nITX nos confirmo via Mail (23:10 PM) que se creo el caso 75382, donde nos confirman que su personal estaba verificando el caso.\r\nSe envia un correo de solicitud de informacion del caso.\r\nEl servicio se vio normalizado desde las 5 am.\r\n\r\n2017-05-30 21:28:00\r\n\r\nSe ha intentado establecer comunicación con ITX para solicitar información sobre la causa del inconveniente pero no ha sido posible, cuelgan las llamadas. Por lo tanto se les envía Email.\r\nSeguimos intentando.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitente el servicio, se establece comunicación con ITX y nos indican que presentan una falla masiva que se esta manejando bajo el Ticket #75381.\r\nQuedamos atentos a más información sobre el inconveniente. ','2017-05-31 21:30:36','','0'),(30370,1,37,1,'Rg-Sevilla',5,24,'2017-05-30 00:00:00','18:15:00','2017-05-31','22:30:00',55,2,2,16,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-05-31 12:07:51','','0'),(30371,4,47,1,'WS Tunja',5,16,'2017-05-30 00:00:00','23:10:00','2017-05-31','08:45:00',60,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a Bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-05-31 13:50:10','','0'),(30372,2,37,1,'CN-CLL10-N12-407-MANGOS',5,16,'2017-05-31 00:00:00','05:00:00','2017-05-31','08:20:00',6,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a energia en zona.\r\n\r\nSe reporta a OSwaldo del caso. ','2017-05-31 13:20:25','','0'),(30373,18,37,1,'Sw Ovejas',5,16,'2017-05-31 00:00:00','07:30:00','2017-05-31','08:10:00',25,11,2,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a William. \r\nSe evidencia puerto hacia Ovejas Down. ','2017-05-31 13:13:58','','0'),(30374,32,37,1,'M - Calle nueva',5,14,'2017-05-31 00:00:00','07:35:00','2017-05-31','11:30:00',35,11,2,28,'2017-05-31 14:00:00\r\n\r\nWilliam confirma fianl de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William y dice que va a verificar. ','2017-05-31 19:16:30','','0'),(30375,2,14,1,'CELL-OFI-DAS',5,16,'2017-05-31 00:00:00','03:10:00','2017-06-02','20:30:00',10,3,2,33,'2017-06-02 20:41:00\r\n\r\nFony indica que se reubico la grilla de la antena y se resolvió el inconveniente.\r\n\r\n2017-06-01 20:53:00\r\n\r\nSe sigue evidenciando el Cellnode intermitente, se le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2017/05/31 09:38:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la intermitencia del Cell Node.\r\n\r\nSe reporta a Fony del caso. ','2017-06-03 01:40:46','','0'),(30376,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,19,'2017-05-31 00:00:00','15:00:00','2017-06-01','13:40:00',119,11,2,28,'2017-06-01 17:40:00\r\n\r\nWillian informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, nos indica que el evento seria validado en el transcurso del dia. ','2017-06-01 22:41:40','','0'),(30377,32,37,1,'Master Garzones 2',5,19,'2017-05-31 00:00:00','15:00:00','2017-06-01','09:40:00',11,11,2,2,'2017-06-01 10:00:00\r\n\r\nWillian confirma que el evento se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento. ','2017-06-01 17:28:52','','0'),(30378,27,76,1,'Proxy Valle',5,16,'2017-07-31 00:00:00','22:00:00','2017-06-01','06:40:00',32,2,2,16,'Andres confirma que el equipo estaba operativo, se cambio de lugar y se tiene po ip provada.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa Pto hacia Wan como lnk down. ','2017-06-01 11:39:25','','0'),(30379,32,37,1,'M-PAL-CR42c-CRA2',5,16,'2017-05-31 00:00:00','22:00:00','2017-06-01','16:55:00',34,2,2,16,'2017/06/01 16:55:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-06-01 21:53:20','','0'),(30380,32,37,1,'Master San Martin & esperanza',5,16,'2017-06-01 00:00:00','04:30:00','2017-06-01','08:40:00',11,11,2,28,'2017-06-01 10:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-06-01 17:27:44','','0'),(30381,32,37,1,'Masters Esq9-Marzo & ESQ-MERCEDES',5,16,'2017-06-01 00:00:00','06:00:00','2017-06-01','15:00:00',25,2,2,28,'2017-06-01 17:40:00\r\n\r\nWillian confirma falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-06-01 22:43:21','','0'),(30382,32,37,1,'Master San Jose2',5,16,'2017-06-01 00:00:00','06:30:00','2017-06-01','20:06:00',35,11,2,28,'2017-06-01 20:32:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta a Wiilliam. ','2017-06-02 01:31:35','','0'),(30383,32,83,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria',5,16,'2017-06-01 00:00:00','03:20:00','2017-06-01','19:00:00',82,2,2,45,'2017-06-01 20:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/01 15:40:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo del caso. ','2017-06-02 01:37:56','','0'),(30385,6,20,1,'Cabecera Sta Marta',5,19,'2017-06-01 00:00:00','14:00:00','2017-06-01','18:00:00',24,11,2,28,'207-06-01 20:47:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-01 15:00:00\r\n\r\nWillian informa que el percance se debia a una apertura de fibra, en la que ya se esta trabajando.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento. ','2017-06-02 01:46:28','','0'),(30386,32,78,1,'Master La Isabela',5,23,'2017-06-01 00:00:00','09:00:00','2017-06-01','17:11:00',8,2,2,50,'2017-06-01 21:14:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se reemplazo el Master. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/01 16:45:00\r\n\r\nAndrés informa que ya mando la solicitud del nuevo máster, estamos a la espera de su aprobación.\r\n\r\n2017/06/01 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster de Americas sera montado en La Isabela para darle solución a este sector de mayor porcentaje de usuarios.\r\n\r\nEn el momento el máster de la Isabela presenta fallas técnicas, por lo tanto se realizaron pruebas directas al dispositivo, llegando a la conclusión que el máster cambia el id de la vlan automáticamente, por lo tanto, los usuarios se quedaban sin servicio. ','2017-06-02 02:12:52','','0'),(30387,32,37,1,'Master Rancho La Soledad',5,23,'2017-06-01 00:00:00','16:20:00','2017-06-01','20:34:00',16,2,2,50,'2017-06-01 21:08:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-06-02 02:07:41','','0'),(30388,2,37,1,'Cn-Cll6-N20-13-Japon',5,24,'2017-06-01 00:00:00','20:00:00','2017-06-03','19:50:00',5,2,2,45,'2017/06/03 19:50:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\n2017/06/03 10:04:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-02 19:32:00\r\n\r\nEl caso fue verificado en la tarde y se dejo restablecido el servicio, pero en el momento se encuentra nuevamente por fuera. Se le informa Oswaldo e indica que se verificará de nuevo mañana.\r\n\r\n2017/06/02 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cll16 #20-13 Japon, Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-06-04 00:50:44','','0'),(30389,32,97,1,'M-Americas',5,24,'2017-06-01 00:00:00','17:20:00','2017-06-02','16:40:00',8,2,2,16,'2017/06/02 16:40:00\r\n\r\nEl máster fue retirado de zona por falta de mas usuarios. El usuario que dependía de este se le dará servicio directamente de un transeiver. \r\n\r\nAndrés informa que el Master fue desmontado para solucionar el inconveniente con el Master la Isabella (Caso #30386). De este Nodo solo depende un usuario al cual se le dará servicio a través de F.O. El día de Mañana nos enviará correo confirmando el desmonte. ','2017-06-02 21:38:08','','0'),(30390,32,83,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-06-01 00:00:00','21:15:00','2017-06-02','16:35:00',34,2,2,16,'2017/06/02 16:35:00\r\n\r\nAndrés informa que un máster tenia bloqueado los otros máster. se desbloquea y queda nuevamente operativo los enlaces. \r\n\r\nEn el momento tenemos caídos los Master de la:\r\nCll41A-13A\r\nCll42C-Cra2\r\nCll43 #2-77.\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-06-02 21:32:56','','0'),(30391,2,23,1,'WDS Risaralda',5,16,'2017-06-01 00:00:00','23:20:00','2017-06-02','10:00:00',26,2,2,45,'2017-06-02 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el SW que alimenta la RB se encontraba quemado, se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo el caso. ','2017-06-02 15:33:00','','0'),(30392,32,37,1,'M-BOSQUE',5,14,'2017-06-02 00:00:00','08:05:00','2017-06-02','16:32:00',11,11,2,2,'2017-06-02 19:49:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Willian, dice que va a verificar. ','2017-06-03 00:52:00','','0'),(30393,2,12,1,'WDS Anserma',5,11,'2017-06-02 00:00:00','10:00:00','2017-06-15','08:40:00',15,2,2,45,'2017-06-15 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza reemplazo de 1 board y 1 TX dejando nuevamente el WDS operativo.\r\n\r\n2017/06/14 19:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/14 11:40:00\r\n\r\nEl personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso. Se deja el equipo de Terminal operativo reemplazando la board, continuamos con el cellnode de Alamos por fuera\r\n\r\n2017/06/13 20:38:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/13 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy estará enviando una nueva board para dejar el equipo de álamos operativo.\r\n\r\n2017/06/12 18:48:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/11 09:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/10 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día Lunes.\r\n\r\n2017-06-10 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso seria verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017/06/09 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-06-08 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-06-07 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\nPor Fuera Alamo, Terminal.\r\n\r\n2017-06-06 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se habia enviado el transeiver equivocado y que se tuvo que enviar nuevamente otro que si fuera compatible, y que estaria llegando a la sede aproximadamente al medio día.\r\n\r\n2017/06/05 13:45:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que se realice el cambio de TX quedamos atentos a cualquier información.\r\n\r\n2017/06/04 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/03 10:01:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que se realice el cambio de TX quedamos atentos a cualquier información.\r\n\r\n2017/06/02 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se debe de realizar el cambio del TX tipo A debido a qué el existente se encuentra malo. Se realiza la solicitud a almacén Pereira estamos a la espera de una respuesta.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-15 13:40:31','','0'),(30394,27,99,1,'Nagios Ipiales',5,25,'2017-06-02 00:00:00','13:05:00','2017-06-06','08:32:00',48,3,2,33,'2017-06-06 15:47:00\r\n\r\nSe conecta el equipo a los Ptos del Sw y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-05 20:10:00\r\n\r\nSe termina de instalar Ubuntu nuevamente, se monta backup de nagios, vpn e interfaces, el tecnico indica ue el dia de mañana estara disponible para seguir con la tarea, se debe conectar el equipo con las respectivas vlan.\r\n\r\n2017-06-05 15:50:00\r\n\r\nFony informa que se realizo mantenimiento al equipo y aun así no se reconocen las tarjetas de red. Debido a que el equipo tiene el ingreso bloqueado en el momento se encuentran formateándolo, cuando finalice nos informará para confirmar de nuevo y subir el Backup.\r\n\r\n2017/06/05 07:40:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se estarán realizando las verificaciones en las tarjetas de red.\r\n \r\n2017-06-03 15:25:00\r\n\r\nFony indica que el técnico esta terminando unos servicios de Internet y se dirige a la cabecera para colaborarnos con el cambio y así habilitar el monitoreo en el respaldo.\r\n\r\n2017-06-03 15:11:00\r\n\r\nOscar indica que estuvo resolviendo otros inconvenientes por lo que el caso queda pendiente para el Lunes (Revisar tarjetas de red).\r\nNOTA: Mientras se resuelve el inconveniente con el equipo de monitoreo, se monto el nagios en el Respaldo. Falta que nos den acceso al Sw por consola para pasar las VLANs o que pase el Patch de LAN del Nagios a la LAN del respaldo; se le indica a Fony. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-06-03 09:10:00\r\n\r\nOscar indica que esta consiguiendo un Blower para hacer mantenimiento al equipo ya que esta muy sucio.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-06-03 08:40:00\r\n\r\nSe conecta un portátil directo a la tarjeta de red del Nagios, y se pone IP por el segmento de la WAN, al aplicar cambios no se reconoce la red (Sucede los mismo con las demás tarjetas).\r\nSe ingresa en modo consola y se observa que el equipo no esta reconociendo las tarjetas de red, se le indica a Oscar que destape el equipo y verifique si están bien conectadas.\r\nA la espera que realice lo solicitado\r\n\r\n2017-06-02 20:55:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que hubo un corte eléctrico y el equipo se quedo apagado, lo enciende pero aun así no se obtiene respuesta del equipo. Se le hace seguimiento a los Patch Cord y Ptos y se encuentran dando link (No tenemos acceso al Sw porque la VPN esta por fuera), también indica que no lo deja ingresar con ningún usuario, ni con la cuenta de invitado. Se le indica que conecte un PC directo a la WAN para confirmar conectividad punto a punto pero no tiene PC disponible. Queda pendiente realizar la prueba mañana a las 8 am.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios de Ipiales. ','2017-06-06 20:45:46','','0'),(30395,32,37,1,'M-VILLA-ARABIA ',5,13,'2017-06-02 00:00:00','15:57:54','2017-06-02','17:06:00',75,11,2,2,'2017-06-02 19:37:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/01 15:57:54\r\n\r\nEn el momento se encuentra el master M-VILLA-ARABIA caído, se le informa wiliam del caso. ','2017-06-03 00:36:00','','0'),(30396,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,24,'2017-06-02 00:00:00','18:55:00','2017-06-03','05:05:00',82,2,2,45,'Se restablece servicio de energia en la zona.\r\n\r\nEn el momento se observan las cabeceras IPAccess y Multicast por fuera, Oswaldo indica que suspendieron el servicio eléctrico en todo el municipio.\r\nA la espera que se restablezca la energía. ','2017-06-03 11:42:28','','0'),(30397,32,83,1,'M-Cll74-Cra3E ',5,24,'2017-06-02 00:00:00','17:20:00','2017-06-04','10:00:00',114,11,2,2,'2017-06-04 13:00:00\r\n\r\nWillian informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2017/06/03 15:00:00\r\n\r\nAun se encuentra por fuera, se le recuerda a willian del caso.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-06-04 18:05:57','','0'),(30398,4,47,1,'WS Arauca ',5,16,'2017-06-03 00:00:00','05:05:00','2017-06-03','08:10:00',82,2,2,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a la falla de energia que apago el equipo y quedo bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe pasa a Respaldo del servicio.\r\nSe observa el puerto con lunk UP pero no aprende Mac. ','2017-06-03 13:51:15','','0'),(30399,6,20,1,'Cabecera IPA Santander',5,24,'2017-06-03 00:00:00','09:27:00','2017-06-03','13:00:00',37,3,2,33,'2017-06-03 15:53:00\r\n\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que desde las 13:00 efectivamente se dio solución a la falla que se presentó a 600 metros del nodo Puerto Tejada por el hurto de postería que afecto la fibra de Media Commerce. Para dar solución a la falla, se recupera 2 reservas de fibra de 30 metros y se instala una caja de empalme\".\r\n\r\n2017-06-03 15:29:00\r\n\r\nMC informa \"El personal técnico esta en desplazamiento al nodo de Puerto Tejada donde se detecta afectación a 800 metros en el sector de Comfacauca en un predio privado; aparentemente la afectación es producto del retiro de una postería. Actualmente nuestro personal técnico se encuentra en trámites de permisos de ingreso al sector de Comfacauca\".\r\nDebido a que el servicio se encuentra operativo desde la 13:00:00 se les solicita nos confirmen si fue habilitado por otro enlace. Aun no obtenemos respuesta y no se ha podido establecer comunicación a través de la linea, quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-06-03 12:14:00\r\n\r\nSe envía Email a MC solicitando avances para el caso. Quedamos atentos a respuesta.\r\n\r\n2017-06-03 10:05:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Media Commerce y el Agente Jhon Molano indica que presentan una falla masiva debido a una apertura de fibra en el enlace lineal que va al IMAP de Santander de Quilichao; la afectación se esta manejando bajo el Ticket #30145.\r\nNo se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\n2017-06-03 09:40:00\r\n\r\nFony indica que los equipos se encuentran encendidos y esta dando link el TX de MC, se procede a reportar el inconveniente con el proveedor.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera IPAccess por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya va a verificar. ','2017-06-03 20:51:27','','0'),(30400,27,37,1,'Nagios Arauca.',5,25,'2017-06-03 00:00:00','09:15:00','2017-06-03','11:40:00',82,3,2,45,'2017/06/03 11:44:00\r\n\r\nEL equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios de Arauca. ','2017-06-03 16:42:56','','0'),(30401,32,37,1,'Múltiples máster Santo tomas ',5,13,'2017-06-03 00:00:00','09:49:10','2017-06-03','15:00:00',35,11,2,28,'201706/03 15:00:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/03 09:49:10\r\n\r\nSe encuentra por fuera los máster M-La-Florida, M-El-Carmen M-Calle-Nueva, M-Buena-Esperanza, se le avisa a wilian del caso. ','2017-06-03 21:29:54','','0'),(30402,18,20,1,'SW-9-BARANOA ',5,13,'2017-06-02 00:00:00','12:51:30','2017-08-23','13:05:00',35,11,2,2,'William indica que se terminaron las intervenciones de fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-08-23 04:40:00\r\n\r\nWillian indica que se esta a la espera la revisión del enlace por parte del grupo de fibra.\r\n\r\n2017-08-22 09:13:00\r\n\r\nWillian indica que mañana se estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-08-22 08:18:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-08-21 10:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se nos confirme información para el caso.\r\n\r\n2017/08/20 13:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso \r\n\r\n 2017/08/19 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso \r\n\r\n2017/08/18 21:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso \r\n\r\n2017-08-17 18:55:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que nos confirmen avances para el caso.\r\n\r\n2017-08-16 19:16:00\r\n\r\nA la espera de información sobre el caso.\r\n\r\n2017-08-14 19:03:00\r\n\r\nA la espera que nos confirmen avances para el caso.\r\n\r\n2017-08-12 07:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole y solicitándole un avance.\r\n\r\n2017/08/11 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017/08/10 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017/08/09 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que están a la espera de verificación del dispositivo. \r\n\r\n2017/08/08 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017/08/07 18:04:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2017/08/06 08:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar la verificación del dispositivo\r\n\r\n2017/08/05 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2017/08/04 19:54:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/04 07:05:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente e indica que se estará verificando apenas sea posible.\r\n\r\n2017/08/03 20:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/08/03 06:21:00\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso.\r\n\r\n2017/08/02 19:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/02 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordandole del caso. \r\n\r\n2017/08/01 20:07:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar la verificación del dispositivo\r\n\r\n 2017/08/01 06:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar la verificación del dispositivo\r\n\r\n2017/07/31 20:09:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar la verificación del dispositivo\r\n\r\n2017/07/31 06:21:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar la verificación del dispositivo\r\n\r\n2017/07/29 06:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar la verificación del dispositivo.\r\n\r\n2017/07/24 08:10:00\r\n\r\nWilian informa qué se estará tratando de coordinar en el trascurso de la semana la solución de este caso.\r\n\r\n2017-07-21 13:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017/07/20 08:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el grupo de fibra tenga disponibilidad para realizar el montaje del equipo.\r\n\r\n2017-07-19 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordandole del caso pendiente. \r\n\r\n2017-07-18 11:39:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de que confirmen disponibilidad por parte del grupo de fibra. \r\n\r\n2017-07-17 17:30:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo ya esta configurado y listo para montarlo en zona, pero se esta a la espera de que el grupo de fibra tenga disponibilidad para poder hacerlo.\r\n\r\n2017/07/15 10:12:00\r\n\r\nWillian informa que en el transcurso del día se verificara el caso \r\n\r\n2017/07/14 19:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día 15 de julio. \r\n\r\n2017-07-14 08:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día 15 de julio. \r\n\r\n2017-07-13 20:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día 15 de julio. \r\n\r\n2017-07-13 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y nos informa que sera verificado el día 15 sábado de julio.\r\n\r\n2017/07/12 18:55:00\r\n\r\nEl caso se verificara el 15 de julio. \r\n\r\n2017/07/11 19:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara el 15 de julio. \r\n\r\n 2017/07/11 08:02:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que se configurara el sabado 15 de julio del presente año. \r\n\r\n2017-07-10 20:54:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y nos informa que esta semana se estará configurando. \r\n\r\n2017-07-10 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y nos informa que esta semana se estará configurando.\r\n\r\n2017-07-07 09:58:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente hasta la próxima semana que se configure el nuevo Switche para Galapa.\r\n\r\n2017-07-06 16:41:00\r\n\r\nWilliam seguirá trabajando en el caso el día de mañana.\r\n\r\n2017-07-05 16:30:00\r\n\r\nWilliam seguira trabajando en el caso el dia de mañana.\r\n\r\n 2017-07-05 10:23:00\r\n\r\nWillian indica que el enlace hacia Baranoa tiene otro Sw en Galapa, ya se tiene el equipo y la próxima semana se estará configurando para subir el enlace. \r\n\r\n2017-07-04 17:46:00\r\n\r\nSeguimosa la espera de que se realice la revision del caso (Caso #30701).\r\n\r\n2017-07-04 09:25:00\r\n\r\nWillian indica que ya se tiene el material para solucionar el inconveniente pero no se tiene disponibilidad de personal ya que están atendiendo el daño de Palmar (Caso #30701).\r\n\r\n2017/07/01 07:17:00\r\n\r\nLa próxima semana se estará realizando la instalación.\r\n\r\n2017/06/30 20:19:00\r\n\r\nEl dispositivo fue despachado el día de hoy. La próxima semana se estará realizando la instalación para superar esta novedad. \r\n\r\n2017-06-30 19:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a william del caso pendiente, informa que sigue a la espera del SFP. \r\n\r\n2017-06-30 11:40:000\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017-06-29 09:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a william del caso pendiente, informa que sigue a la espera del SFP.\r\n\r\n2017-06-28 19:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a william del caso pendiente, informa que sigue a la espera del SFP. \r\n\r\n 2017-06-28 08:32:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso. \r\n\r\n2017-06-27 10:00:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso.\r\n\r\n2017-06-25 15:20:00\r\n\r\nWillian informa que aun continua a la espera del dispositivo.\r\n\r\n2017-06-24 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a willian el caso, informa que sigue a la espera del SFP.\r\n\r\n 2017-06-23 10:26:00\r\n\r\nWillian indica que aun no se tienen los SFP para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2017/06/22 08:30:00 \r\n\r\nAun se observa por fuera el equipo, seguimos a la espera del SFP. \r\n\r\n2017/06/21 09:36:00 \r\n\r\nAun se observa por fuera el equipo, seguimos a la espera del SFP.\r\n\r\n2017/06/20 09:00:00\r\n\r\nAun se observa por fuera el equipo, seguimos a la espera del SFP. \r\n\r\n2017/06/18 11:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día martes. \r\n\r\n2017-06-17 10:25:00\r\n\r\nWillian informa que se esta a la espera de que llegue el SFP.\r\n\r\n2017/06/16 20:08:00\r\n\r\nSe espera el SFP, queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-06-16 007:34:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso, via skype y dice que estamos a la espera de los sfp. \r\n\r\n2017-06-15 17:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera del SFP que se necesita. \r\n\r\n2017-06-14 20:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera del SFP que se necesita. \r\n\r\n2017-06-14 10:07:00\r\n\r\nSe le recuerda a willian del caso y dice que sw baranoa espera de sfp 40 km\r\n\r\n2017-06-13 20:30:00\r\n\r\nAun se espera el sfp, se continua con el caso para el día de mañana. \r\n\r\n2017-06-13 17:20:00\r\n\r\nWillian informa que aun esta a la espera de los sfp.\r\n\r\n2017-06-13 07:57:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Willian recordandole el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-12 20:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el servicio aun se espera el SFP que se necesita. \r\n\r\n 2017-06-12 11:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso. \r\n\r\n 2017-06-12 09:13:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso.\r\n\r\n 2017-06-10 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que aún no le despachan los SFP que solicitó, estaremos atentos\r\n\r\n2017-06-08 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que aún no le despachan los Sfp que solicitó, estaremos atentos.\r\n\r\n2017/06/07 08:00:00\r\n\r\nContinua la espera del sfp.\r\n\r\n2017/06/05 08:00:00\r\n\r\nWilian informa que sigue a la espera del sfp.\r\n\r\n2017/06/03 11:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Switch SW-9-BARANOA, se le informa a wilian del caso, dice que falta un sfp de 40 km. ','2017-08-23 20:55:09','','0'),(30403,18,37,1,'SW-1 ',5,13,'2017-06-03 00:00:00','13:30:23','2017-06-03','19:00:00',35,11,2,2,' 2017/06/03 13:59:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-1 de barranquilla, Wilian informa que el servicio esta funcionando correctamente. ','2017-06-04 00:47:58','','0'),(30404,1,25,1,'Rg-Zaragoza',5,25,'2017-06-03 00:00:00','13:30:00','2017-06-04','15:00:00',9,2,2,16,'2017-06-04 15:20:00\r\n\r\nRower confirma que el problema se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2017/06/04 13:50:00\r\n\r\nRower informa qué el equipo tratara de ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Zaragoza. ','2017-06-05 00:16:01','','0'),(30405,1,37,1,'Múltiples Rgs la Virginia.',5,25,'2017-06-03 00:00:00','14:40:00','2017-06-03','16:40:00',62,2,2,45,'2017/06/03 16:48:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Rgs la Virginia. ','2017-06-03 21:47:33','','0'),(30406,2,67,1,'Cellnode Mz 19 Cs10A Cerro Azul',5,23,'2017-06-03 00:00:00','14:50:00','2017-06-15','09:20:00',5,2,2,45,'2017-06-15 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos días. Por favor cerrar el caso 30406, cell node Mz 19 Cs10A Cerro Azul de Dosquebradas, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados, retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2017/06/15 08:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo\r\n\r\n 2017/06/14 19:26:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/06/14 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este cellnode sera desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2017/06/13 19:14:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/13 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-06-12 11:09:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/06/10 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día Lunes.\r\n\r\n2017-06-10 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-06-09 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-06-08 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n 2017-06-07 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-06 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/05 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se continuara con la tarea el dia de mañana.\r\n\r\n2017/06/05 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/03 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-06-15 14:29:37','','0'),(30407,2,37,1,'RB Cra11 #12-40 ',5,23,'2017-06-03 00:00:00','19:50:00','2017-06-04','05:00:00',51,2,2,50,'2017-06-04 15:20:00\r\n\r\nSe confirma final de percance electrico.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-06-04 20:17:29','','0'),(30408,27,81,1,'Nagios Barranquilla',5,23,'2017-06-03 00:00:00','18:00:00','2017-06-07','09:00:00',35,11,2,28,'2017/06/07 09:00:00\r\n\r\nWilian termino de configurar, el equipo esta funcionando correctamente. \r\n\r\n2017/06/05 16:00:00\r\n\r\nWillian informa que esta trabajando en las reglas de la vpn.\r\n\r\n2017-06-04 13:00:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se muestra operativo, pero el monitoreo desde pereira por la vpn se muestra caido, Willian informa que el dia de mañana realizará la validacion sobre el equipo nuevamente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William por medio de un mensaje de voz. ','2017-06-07 13:59:38','','0'),(30409,2,37,1,'Múltiples Cellnodes ',5,23,'2017-06-03 00:00:00','19:20:00','2017-06-04','06:00:00',10,3,2,33,'2017-06-04 06:00:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informándole del inconveniente. ','2017-06-04 11:59:13','','0'),(30410,32,20,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-06-03 00:00:00','14:35:00','2017-06-05','14:00:00',69,1,2,18,'2017-06-05 14:33:00\r\n\r\nHarvey informa que era un problema de fibra en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-06-05 08:49:00\r\n\r\nHarvey informa que esta trabajando en el caso que se reanurada en el trascurso del dia.\r\n\r\n2017-06-04 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2017/06/04 14:00:00\r\n\r\nHarvey informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/04 10:05:00\r\n\r\nHarvey informa qué este caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole del inconveniente. ','2017-06-05 19:32:08','','0'),(30411,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2017-06-03 00:00:00','19:50:00','2017-06-04','13:00:00',20,3,2,33,'2017-06-04 13:00:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony por medio de un mensaje de voz. ','2017-06-04 18:35:33','','0'),(30412,6,37,1,'Cabecera Santander De Quilichao',5,23,'2017-06-03 00:00:00','19:15:00','2017-06-04','22:00:00',37,3,2,33,'2017-06-04 22:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/03 19:45:00\r\n\r\nEn comunicación con Kevin indica que hay una tempestad muy fuerte en la ciudad. Ya se dispone a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe intenta entablar comunicación con Fony pero no es posible. ','2017-06-04 12:14:38','','0'),(30413,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,11,'2017-06-04 00:00:00','03:00:00','2017-06-05','14:40:00',75,11,2,2,'2017-06-05 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado y necesito de un reinicio electrico.\r\n\r\n2017/06/04 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a wilian el caso pendiente mediante mensaje de voz. \r\n\r\n2017/06/04 08:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Caucasia por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-06-05 22:04:43','','0'),(30414,27,37,1,'Nagios Cartagena',5,11,'2017-06-04 00:00:00','06:30:00','2017-06-04','09:10:00',2,11,2,2,'2017-06-04 09:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/04 08:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-06-04 14:34:27','','0'),(30415,4,37,1,'WS Cartagena',5,11,'2017-06-04 00:00:00','06:30:00','2017-06-04','09:10:00',2,11,2,2,'2017-06-04 09:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/04 08:20:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, \r\nSe le reporto a Willian. ','2017-06-04 14:32:25','','0'),(30416,32,83,1,'Máster Uribe',5,11,'2017-06-04 00:00:00','00:55:00','2017-06-05','08:50:00',16,2,2,56,'2017-06-05 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017/06/05 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-06-04 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento sera verificado nuevamente mañana.\r\n\r\n2017/06/04 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-06-05 13:53:24','','0'),(30417,36,81,1,'IPQAM Ipiales',5,19,'2017-06-04 00:00:00','14:40:00','2017-06-05','07:55:00',48,3,2,33,'2017-06-05 2017-06-05\r\n\r\nSe realiza la configuración nuevamente del GW debido a que el equipo la había perdido superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/05 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué el día de hoy estarán verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, el confirma que en la sede hubo una falla eléctrica y que se perdió gestión sobre la ip de monitoreo del equipo, se confirmo el pto que va al monitoreo del IPQAM y se evidencia el pto UP y que se aprende Mac por la vlan de monitoreo, adicional a esto Fony confirma servicio, indica que el dia de mañana seria verificado el caso. ','2017-06-05 12:57:30','','0'),(30418,32,37,1,'Master PRIMERO-PLANETA ',5,19,'2017-06-04 00:00:00','02:40:00','2017-06-05','16:00:00',89,11,2,28,'2017-06-05 17:30:00\r\n\r\nWilliam confirma evento electrico en el sector.\r\n\r\n2017/06/05 08:30:00\r\n\r\nWllian dice que estara revisando en el trascurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, indica que el caso seria validado el dia de mañana. ','2017-06-05 22:26:11','','0'),(30419,1,37,1,'RG Garzas y Mayorca',5,19,'2017-06-04 00:00:00','16:40:00','2017-06-05','06:00:00',1,2,2,45,'2017-06-05 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que el caso seria validado el dia de mañana. ','2017-06-05 12:36:44','','0'),(30420,32,20,1,'Multiples Masters San Luis',5,19,'2017-06-04 00:00:00','17:40:00','2017-06-05','09:30:00',114,11,2,28,'2017-06-05 17:20:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debia a una apertura de fibra en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian informado del evento. ','2017-06-05 22:18:23','','0'),(30421,2,37,1,'RB Oficina Das',5,19,'2017-06-04 00:00:00','16:00:00','2017-06-08','12:00:00',10,3,2,33,'2017-06-09 10:16:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio debido a un problema con la acometida eléctrica, se soluciona el problema y se deja la Radio Base operativa.\r\n\r\n2017-06-09 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017-06-08 15:45:00\r\n\r\nEn el momento la Radio Base se encuentra operativa y sin perdidas, se esta a la espera de que Fony nos confirme cual era el inconveniente.\r\n\r\n2017-06-08 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017-06-07 15:32:00\r\n\r\nJuan David indica que ha estado ocupado atendiendo otros servicios, tratará de verificar el caso más tarde, de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-06-07 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-06-06 15:50:00\r\n\r\nFony indica que el técnico tratará de verificar el inconveniente más tarde, de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-06-05 15:36:00\r\n\r\nFony indica que el caso esta pendiente por revisar ya que el técnico de la zona esta incapacitado y no hay más personal que verifique.\r\n\r\n2017/06/05 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso día se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento via whatsapp. ','2017-06-09 15:14:37','','0'),(30422,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,11,'2017-06-05 00:00:00','07:20:00','2017-06-05','16:30:00',88,2,2,45,'2017/06/05 16:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energía,en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n2017/06/05 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Hoy realizan un corte eléctrico en Viterbo cerca a la cabecera por parte de la empresa de energía\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Viterbo por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Oswaldo y a Nestor informando sobre el caso. ','2017-06-05 21:42:22','','0'),(30423,32,83,1,'Máster Cll42c CRA2 ',5,11,'2017-06-05 00:00:00','04:20:00','2017-06-05','10:00:00',34,2,2,16,'2017/06/05 16:50:00\r\n\r\nMaster bloqueado. Se reemplazaran los tx para que no moleste mas los bloqueos. \r\n\r\n2017/06/05 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll42c CRA2 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-06-05 22:04:40','','0'),(30424,18,37,1,'SW-PUEBLO-NUEVO ',5,13,'2017-06-05 00:00:00','03:24:25','2017-06-05','14:00:00',11,11,2,28,'2017-06-05 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debia a falla electrica.\r\n\r\n2017/06/05 08:56:00\r\n\r\nWilliam informa que estara revisando el caso en el trascurso del dia. ','2017-06-05 22:01:23','','0'),(30425,2,37,1,'Cn-B-Nuevo-Milenio',5,24,'2017-06-05 00:00:00','08:50:00','2017-06-05','09:41:00',10,2,2,33,'2017-06-05 15:57:00\r\n\r\nFony indica que el Cellnode se encontraba aislado de la energía. Se conecta y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode del Barrio Nuevo Milenio, se le reporta a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-06-05 20:55:46','','0'),(30426,2,37,1,'CN-20_DE_JULIO',5,13,'2017-06-05 00:00:00','08:44:03','2017-06-06','08:30:00',49,1,2,18,'2017/06/06 13:25:00\r\n\r\nHarvey informa que MC presentaba problema con uno de los dispositivos de ellos,en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2017/06/05 09:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell node CN-20_DE_JULIO, harvey informa que estara revisando en el trascurso del dia. ','2017-06-06 18:23:17','','0'),(30427,1,37,1,'RG Mayorca',5,11,'2017-06-05 00:00:00','12:50:00','2017-06-05','14:40:00',1,2,2,45,'2017/06/05 17:06:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/05 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Mayorca por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2017-06-05 22:04:32','','0'),(30428,2,37,1,'CN-CLL6-N20-13-JAPON',5,25,'2017-06-05 00:00:00','17:00:00','2017-06-06','08:10:00',5,2,2,45,'2017-06-06 10:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla electrica, en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-06-06 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/05 19:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se continuara con la tarea el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL6-N20-13-JAPON. ','2017-06-06 15:26:13','','0'),(30429,32,37,1,'M-Buena-EsperanzaM',5,14,'2017-06-05 00:00:00','17:30:00','2017-06-05','20:48:00',35,11,2,2,' Se le informa a Willian y dice que ya lo están revisando. ','2017-06-06 01:50:28','','0'),(30430,2,37,1,'RB Cra 11 12-40 2',5,19,'2017-06-06 00:00:00','05:40:00','2017-06-06','20:40:00',51,2,2,16,'Andrs confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le notifica a Andres via gmail del evento. ','2017-06-07 11:56:13','','0'),(30431,1,37,1,'Multiples RG la Virginia',5,19,'2017-06-06 00:00:00','07:10:00','2017-06-06','18:00:00',62,2,2,45,'2017-06-06 18:00:00\r\n\r\nSe cierra como energia ya que se tenia reporte previo.\r\n\r\n2017-06-06 09:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debe a que la chec realizo un corte electrico en el sector, estaremosa tentos a cualquier novedad.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será validado en el trnascurso del día. ','2017-06-06 23:33:59','','0'),(30432,32,83,1,'Master Cll42c-CRA2 ',5,19,'2017-06-06 00:00:00','07:20:00','2017-06-06','17:00:00',34,2,2,16,'2017/06/07 16:55:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se reemplazaron los tx. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le notifica a Andres del evento via gmail. ','2017-06-06 21:56:26','','0'),(30433,1,38,1,'OFICINA-BARRIO-CENTRO ',5,13,'2017-06-06 00:00:00','02:35:33','2017-06-06','08:30:00',54,1,2,18,'2017/06/06 13:12:00\r\n\r\nHarvey informa que MC presentaba problema con uno de los dispositivos de ellos,en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2017/06/06 07:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG OFICINA-BARRIO-CENTRO, Harvey indica que enviara a revisar la zona. ','2017-06-06 18:12:22','','0'),(30434,1,38,1,'RB-CHIQUINQUIRA',5,13,'2017-06-06 00:00:00','02:35:53','2017-06-06','08:30:00',54,1,2,18,'2017/06/06 12:48:00\r\n\r\nHarvey informa que MC presentaba problema con uno de los dispositivos de ellos,en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2017/06/06 07:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG RB-CHIQUINQUIRA, Harvey informa que enviara personal a revisar la zona. ','2017-06-06 17:56:44','','0'),(30435,1,38,1,'RG-SANTA-BARBARA',5,13,'2017-06-06 00:00:00','02:35:53','2017-06-06','08:30:00',54,1,2,18,'2017/06/06 13:12:00\r\n\r\nHarvey informa que MC presentaba problema con uno de los dispositivos de ellos,en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2017/06/06 07:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fera el RG RG-SANTA-BARBARA, Harvey informa que enviara personal a revisar los RG de la zona. ','2017-06-06 18:10:27','','0'),(30436,1,38,1,'RG-EOC-SEG',5,13,'2017-06-06 00:00:00','02:36:13','2017-06-06','08:30:00',54,1,2,18,'2017/06/06 12:48:00\r\n\r\nHarvey informa que MC presentaba problema con uno de los dispositivos de ellos,en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2017/06/06 08:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG RG-EOC-SEG, Harvey indica que enviara personal a revisar la zona. ','2017-06-06 18:00:26','','0'),(30437,32,37,1,'Master Uribe Montenegro',5,19,'2017-06-06 00:00:00','01:20:00','2017-06-06','10:00:00',16,2,2,16,'2017/06/07 16:55:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, indica seria validado en el transcurso del dia. ','2017-06-06 21:55:26','','0'),(30438,32,37,1,'Masters Bosques y Tejares',5,19,'2017-06-06 00:00:00','08:30:00','2017-06-06','17:50:00',5,2,2,45,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte previo.\r\n\r\n2017/06/06 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que estará confirmando falla eléctrica en el sector, estaremos atentos. ','2017-06-07 01:21:07','','0'),(30439,6,38,1,'Viterbo, Riosucio, Quibdo',5,11,'2017-06-06 00:00:00','15:45:00','2017-06-06','19:20:00',88,2,2,45,'2017/06/06 19:20:00\r\n\r\nAzteca confirma la falla:\r\n\"Se presenta bloqueo del equipo SPO de Manizales - Caldas, personal de terreno junto con ingeniero de core realizaron validaciones en sitio, efectuaron un reinicio físico del SPO, logrando recuperar operatividad de las tarjetas controladoras. Posteriormente se realizó balanceo de trafico logrando normalizar la red.\"\r\n\r\n2017/06/06 16:35:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta bloqueo del equipo SPO de Manizales - Caldas, personal de terreno junto con Ingeniero de Core ya se encuentran en sitio validando el problema presentado, efectuaron un reinicio físico del SPO, las tarjetas suben, Seguiremos informando\"\r\n\r\n2017/06/06 16:00:00\r\n\r\nEn comunicación con Azteca el agente Jose Luis informa qué presentan falla masiva, aún no se tiene tiempo estimado para la solución del caso. Número de caso 1380918\r\n\r\nEn el momento tenemos los servicios para las cabecera de Viterbo, Riosucio, Quibdo intermitente se le reporta a Oswaldo. ','2017-06-07 00:25:56','','0'),(30440,2,30,1,'Cellnode Cra4 MzB Cs10',5,23,'2017-06-06 00:00:00','16:15:00','2017-06-07','16:30:00',45,2,2,50,' 2017/06/06 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que en el sector se quemo un transformador. Pendiente a su arreglo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-06-07 21:27:14','','0'),(30441,1,37,1,'RG Zaragoza',5,23,'2017-06-06 00:00:00','16:20:00','2017-06-06','17:40:00',9,2,2,50,'Andres indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-06-06 23:55:57','','0'),(30442,32,37,1,'SABANA_GRANDE_CLL7-9 ',5,14,'2017-06-06 00:00:00','18:40:00','2017-06-07','06:49:00',35,11,2,2,'2017/06/07 06:49:00\r\n\r\nProblema de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa Willian del caso. ','2017-06-07 11:48:08','','0'),(30443,32,83,1,'Master Idalia',5,16,'2017-06-06 00:00:00','20:00:00','2017-06-16','11:40:00',1,2,2,45,'2017-06-16 11:40:00\r\n\r\nSe culmina con la labor en este lugar dejando nuevamente operativo los equipos y sin inconvenientes. \r\n\r\n2017/06/15 20:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuara verificando el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/15 13:15:00\r\n\r\nSe realiza la configuración de 6 slave qué en el momento están conectados a este máster. Oswaldo informa qué se realizara el cambio de mas usuarios a este máster para dividir las cargar. El Máster de la Idalia2 todavía cuenta con 35 slave conectados \r\n\r\n2017/06/15 13:00:00\r\n\r\nSe realiza el montaje de nuevo máster Fenix con la IP 172.18.0.31. Oswaldo informa qué se procederá con el cambio de los slave.\r\n\r\n2017/06/15 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se culminara con esta labor.\r\n\r\n 2017/06/14 19:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/14 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se culminara con esta labor.\r\n\r\n2017/06/13 19:14:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/13 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/06/12 20:41:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-06-12 11:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n 2017/06/11 09:36:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente e indica que queda pendiente para el día lunes.\r\n\r\n2017/06/10 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué día Lunes se termina de montar el máster para dividir los usuarios\r\n\r\n2017-06-10 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el casoo estaria siendo validado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2017/06/09 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El día de mañana se termina de montar el máster para dividir los usuarios\"\r\n\r\n2017-06-09 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-06-08 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n 2017/06/07 10:40:00\r\n\r\nEl día de hoy se estará verificando la red e igualmente se estará gestionando la instalación de un máster mas para dividir carga ya que el actual se encuentra saturado.\r\n\r\n2017/06/07 09:00:00\r\n\r\nLos usuario informan qué presentan constantes problemas de lentitud al navegar, el día de ayer se realizaron pruebas el cual dio como resultado que al hacer la prueba directo al máster fueron buenas pero después del amplificador comienza a presentarse pines de 4 cifras y perdidas, por ende no les da la velocidad\r\n\r\nSe reporta a Oswaldo del caso. ','2017-06-16 16:36:04','','0'),(30444,2,37,1,'Cn CLL28A-N34-74',5,16,'2017-06-07 00:00:00','06:40:00','2017-06-07','09:05:00',32,2,2,16,'Andres confirma servicio electrico afectado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-06-07 14:42:33','','0'),(30445,6,37,1,'Router Viterbo',5,16,'2017-06-07 00:00:00','07:50:00','2017-06-07','08:40:00',88,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a Falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le indica a Oswaldo del caso. ','2017-06-07 13:41:37','','0'),(30446,32,37,1,'M-Buena-Esperanza ',5,13,'2017-06-07 00:00:00','07:43:20','2017-06-07','13:30:00',35,11,2,28,'2017/06/07 14:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/07 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-Buena-Esperanza, se le informa a wilian del caso. ','2017-06-07 18:57:30','','0'),(30447,1,37,1,'Rg-Terron',5,24,'2017-06-07 00:00:00','08:02:00','2017-06-07','09:56:00',19,3,2,33,'2017-06-07 14:07:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Av5 Oeste #22A-55 Terron, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-06-07 19:05:53','','0'),(30448,2,37,1,'Cn-Av-Exportadora',5,24,'2017-06-07 00:00:00','09:26:00','2017-06-09','12:04:00',10,3,2,33,'2017-06-09 12:53:00\r\n\r\nJuan David indica que el cable de la alimentación eléctrica se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-09 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017-06-08 15:36:00\r\n\r\nFony indica que se tratará de verificar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-06-08 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-06-07 15:37:00\r\n\r\nJuan David indica que tratará de verificar el inconveniente más tarde, de lo contrario el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa la Radio Base de Av Exportadora por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-06-09 17:51:49','','0'),(30449,1,37,1,'Multiples RGs ',5,24,'2017-06-07 00:00:00','14:00:00','2017-06-08','17:00:00',19,3,2,33,'2017-06-08 08:24:00\r\n\r\nJulian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio en todos los Nodos.\r\n\r\n2017-06-07 15:41:00\r\n\r\nJulian nos confirma que el inconveniente en Napoles es problema eléctrico, a la espera de que nos confirme en los otros Nodos.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los siguientes equipos:\r\nRg Martina\r\nRg Napoles\r\nRg Terron.\r\nSe le deja mensaje de a Fony reportando el inconveniente. ','2017-06-08 13:22:21','','0'),(30450,2,37,1,'Cn-Poblado-Mz23-Cs68',5,24,'2017-06-07 00:00:00','14:10:00','2017-06-08','08:25:00',67,3,2,33,'2017-06-08 09:36:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-08 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la la Mz23 Cs68 Poblado, se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-06-08 14:34:36','','0'),(30451,2,37,1,'Cn-B-Nuevo-Milenio',5,24,'2017-06-07 00:00:00','15:06:00','2017-06-09','08:00:00',10,3,2,33,'2017-06-09 10:20:00\r\n\r\nFony indica que ya se soluciono el inconveniente con la corriente eléctrica. Se mantiene el servicio estable.\r\n\r\n2017-06-09 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-06-08 09:38:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se le informa a Fony e indica que al parecer el cellnode lo están desconectando de la energía, por eso las constantes caídas. Se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode del Barrio Nuevo Milenio por fuera, se le reporta el inconveniente a Juan David e indica que tratará de verificarlo más tarde. ','2017-06-09 15:18:57','','0'),(30452,32,78,1,'Máster Cra9 CLl7',5,11,'2017-06-07 00:00:00','14:10:00','2017-06-09','10:20:00',88,2,2,45,'2017-06-09 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el máster debido a qué este también presentaba problemas, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/09 08:00:00\r\n\r\nSe espera que el personal de la CHEC llege al sitio a revisar los niveles de voltaje. \r\n\r\n2017/06/08 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la acometida eléctrica del cuál se alimenta el máster esta entregando un voltaje de 180 por ende el equipo aún no puede ser encendido debido a qué se quemaría nuevamente la fuente de poder, Se realizo el comunicado a la empresa de energía (CHEC) e informan que el personal técnico revisara esa anomalía.\r\n\r\n2017-06-08 08:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/06/07 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Daño general un sobre voltaje y al parecer se quemo la fuente del máster y se presentan fuertes lluvia sen la zona\"\r\n\r\n2017/06/07 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9 CLl7 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-09 15:20:31','','0'),(30453,2,37,1,'Múltiples Cellnodes',5,23,'2017-06-07 00:00:00','15:00:00','2017-06-01','09:00:00',32,2,2,50,'2017-06-08 09:00:00\r\n\r\nFalla de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Andrés del inconveniente. El indica que posiblemente sea energia. ','2017-06-08 14:31:42','','0'),(30454,2,30,1,'Cellnode Cra11 Cll16 Esq',5,13,'2017-06-08 00:00:00','06:52:24','2017-06-08','16:40:00',51,3,2,45,'2017/06/08 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-06-08 08:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node CN-CLL10-N12-407-MANGOS, oswaldo verificara el caso en el trascurso del dia. ','2017-06-08 21:37:12','','0'),(30455,2,37,1,'Cn-Esq-Mango',5,24,'2017-06-08 00:00:00','09:02:00','2017-06-08','10:09:00',10,3,2,33,'2017-06-08 14:13:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de esquina Mango, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-06-08 19:11:47','','0'),(30456,2,37,1,'TULUA-MZ21#37-44',5,13,'2017-06-07 00:00:00','15:38:05','2017-06-09','17:20:00',32,3,2,16,'2017-06-09 17:20:00\r\n\r\nAndres indica que el caso se debio a falla de energia en la casa donde esta el equipo.\r\n \r\n2017-06-08 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de hoy se visito el lugar pero las personas no se encontraban en la vivienda para poder solucionar el inconveniente. El día de mañana se visitara nuevamente la casa.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node TULUA-MZ21#37-44, Andres informa que se verificara en el trascurso del dia. ','2017-06-09 22:21:04','','0'),(30457,18,37,1,'SW Palmitos',5,19,'2017-06-08 00:00:00','09:50:00','2017-06-08','10:40:00',108,11,2,28,'2017-06-08 13:40:00\r\n\r\nWillian confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, nos indica que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2017-06-08 18:44:52','','0'),(30458,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,19,'2017-06-08 00:00:00','06:40:00','2017-06-08','10:40:00',119,11,2,28,'2017-06-08 13:40:00\r\n\r\nWillian informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector.\r\n\r\nWillian confirma que el evento se debe a una falla electrica en el sector,el servicio es normalizado. ','2017-06-08 18:43:31','','0'),(30459,32,37,1,'Multiples Masters Barranquilla',5,19,'2017-06-08 00:00:00','13:10:00','2017-06-09','10:00:00',35,11,2,28,'2017-06-09 14:00:00\r\n\r\nWillian confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Willain del evento, indica que confirmara si se debe a falla electrica. ','2017-06-09 18:48:59','','0'),(30460,2,37,1,'Cn-20-julio y Morro-1ra-Etapa',5,24,'2017-06-08 00:00:00','12:20:00','2017-06-08','15:15:00',10,3,2,33,'2017-06-08 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya confirma cual es el inconveniente. ','2017-06-08 20:40:03','','0'),(30461,1,37,1,'RG El Retiro',5,23,'2017-06-08 00:00:00','16:15:00','2017-06-08','17:50:00',8,2,2,50,'Se cierra como energia ya que no se visito el sitio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-06-09 00:00:28','','0'),(30462,1,37,1,'RG Garzones',5,16,'2017-06-08 00:00:00','16:10:00','2017-06-08','17:00:00',11,2,2,28,'2017-06-09 14:00:00\r\n\r\nWillian confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe reporta a William del caso. ','2017-06-09 18:51:02','','0'),(30463,1,37,1,'RG Portal castilla',5,16,'2017-06-08 00:00:00','18:25:00','2017-06-09','15:50:00',20,3,2,33,'2017-06-09 15:58:00\r\n\r\nAlejandro indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-09 15:40:00\r\n\r\nAlejandro informa que ya se dirige a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-06-09 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe reporta a Fony del caso. ','2017-06-09 20:55:52','','0'),(30464,2,37,1,'CN-TORRE_3-4-NUEVO ',5,14,'2017-06-08 00:00:00','20:22:00','2017-06-09','11:00:00',54,1,2,18,'2017/06/09 12:23:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole del caso. ','2017-06-09 17:21:15','','0'),(30465,6,37,1,'Router Viterbo',5,16,'2017-06-08 00:00:00','21:35:00','2017-06-09','08:00:00',88,2,2,45,'2017/06/09 08:00:00\r\n\r\nFalla de energia en en la zona, en el momento se encuentra operaativo.\r\n\r\nSe le reporta a OSwaldo del caso. ','2017-06-09 13:30:55','','0'),(30466,1,37,1,'Rg-Seg-Barcelona',5,13,'2017-06-09 00:00:00','08:26:29','2017-06-09','10:45:00',51,2,2,16,' 2017/06/09 08:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Rg-Seg-Barcelona, se le informa a Andres via mensaje de voz. ','2017-06-09 15:41:12','','0'),(30467,32,37,1,'M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE',5,13,'2017-06-09 00:00:00','08:22:56','2017-06-09','16:10:00',51,2,2,16,'2017/06/09 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos un problema de flujo eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/06/09 08:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE, se le informa a Andres del caso. ','2017-06-09 21:06:22','','0'),(30468,2,30,1,'CN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA ',5,13,'2017-06-09 00:00:00','00:25:34','2017-06-12','17:21:00',17,2,2,45,'2017/06/12 19:26:00\r\n\r\nSe encontraba quemado el power supply,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-06-12 11:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/06/10 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día Lunes.\r\n\r\n2017/06/10 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/09 16:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/09 09:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node CN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-13 00:24:23','','0'),(30469,2,20,1,'WDS Esquina Mi Rey',5,19,'2017-06-09 00:00:00','08:30:00','2017-06-09','15:35:00',10,3,2,33,'Se cierra el caso para generar el caso \r\n\r\n2017-06-09 15:34:00\r\n\r\nJuan David indica que ya se dirige a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe el informa a Fony del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-06-09 22:53:18','','0'),(30470,18,68,2,'Masters Sabana Larga',5,19,'2017-06-09 00:00:00','10:30:00','2017-06-09','10:40:00',122,11,2,2,' Se creo y transporto la vlan en los equipos que van hasta Sabana Larga, ya que por algun motivo que el compañero Willian tampoco pudo explicar, la vlan 64 no estaba presente en ninguno de estos equipos y esta es la vlan de servicio para el sector. ','2017-06-09 15:34:39','','0'),(30471,18,37,1,'SW Pto Giraldo',5,19,'2017-06-09 00:00:00','11:10:00','2017-06-10','10:00:00',35,11,2,28,'2017-06-10 10:30:00\r\n\r\nWillian confirma falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian indica que trabajara en el caso durante el transcurso el dia. ','2017-06-10 17:51:01','','0'),(30472,18,37,1,'SW Buenavista Caucasia',5,19,'2017-06-09 00:00:00','13:40:00','2017-06-09','19:15:00',11,11,2,28,' Se le informa a Willian del evento. ','2017-06-10 02:44:05','','0'),(30473,2,20,1,'Cn-B-Nuevo-Milenio',5,24,'2017-06-09 00:00:00','15:38:00','2017-06-09','15:35:00',10,3,2,33,'Se cierra el caso para generar el caso \r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode de Nuevo Milenio por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya va a verificar. ','2017-06-09 22:53:25','','0'),(30474,32,37,1,'Multiples Máster Ayapel.',5,25,'2017-06-09 00:00:00','16:10:00','2017-06-09','19:15:00',123,11,2,28,' Se encuentra por fuera los Master de M-LLERAS-1,M-LLERAS-2, M-SAN-JERONIMO,M-VILLAESPERANZA ','2017-06-10 02:32:19','','0'),(30475,18,27,1,'SW Fibra Bruto',5,16,'2017-06-09 00:00:00','15:35:00','2017-06-10','12:00:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla del TX que alimenta el Sw.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-06-10 21:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole del caso pendiente \r\n\r\nFony confirma afectacion de Fibra que tiene por fuera:\r\n\r\nB-NUEVO-MILENIO\r\nESQ-MI-REY\r\nOFI-DIVINO-NINO\r\nUNION-VICTORIA-PF ','2017-06-10 17:03:00','','0'),(30476,32,37,1,'M-La-Florida ',5,14,'2017-06-09 00:00:00','18:55:00','2017-06-09','21:00:00',35,11,2,2,' Se le informa Willian del caso ','2017-06-10 02:32:54','','0'),(30477,18,37,1,'SW-8-EC-PTO-GIRALDO ',5,14,'2017-06-09 00:00:00','22:55:00','2017-06-10','10:30:00',35,11,2,2,'2017-06-10 13:00:00\r\n\r\nWillian confirma que el evento se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso. ','2017-06-10 18:01:52','','0'),(30478,1,37,1,'RG Candelaria',5,16,'2017-06-09 00:00:00','21:00:00','2017-06-09','23:00:00',44,3,2,33,'2017-06-10 09:30:00\r\n\r\nFony confirma final de falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que el caso se debe a falla de energia en zona. ','2017-06-10 14:22:39','','0'),(30479,2,37,1,'CN-TERMINAL ',5,13,'2017-06-10 00:00:00','01:36:43','2017-06-10','14:40:00',54,1,2,1,' 2017/06/10 10:27:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node CN-TERMINAL,se le informa al Camilo Vega vía mensaje de voz. ','2017-06-10 20:20:41','','0'),(30480,1,37,1,'RG San Felix',5,19,'2017-06-10 00:00:00','11:30:00','2017-06-10','12:20:00',5,2,2,45,'2017-06-10 12:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso de la tarde. ','2017-06-10 17:21:32','','0'),(30481,27,99,1,'Nagios Cartagena',5,19,'2017-06-10 00:00:00','09:40:00','2017-06-23','09:30:00',2,11,2,2,'2017-06-22 09:35:00\r\n\r\nSe culmina con la configuración del equipo y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/22 08:30:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso. \r\n\r\n2017-06-21 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso.\r\n\r\nWilian informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017/06/20 09:00:00\r\n\r\nEl caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/06/18 11:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día martes. \r\n\r\n2017-06-17 11:07:00\r\n\r\nWillian indica que se esta a la espera de que el equipo llegue a Cartagena.\r\n\r\n2017/06/16 20:13:00\r\n\r\nWilian informa \" Buenas noches, el equipo quedo ok el día de hoy y fue enviado a la ciudad de Cartagena\", sin embargo no se ha podido ingresar al nagios vía web.\r\n\r\n2017-06-16 17:20:00\r\n\r\nWillian informa que aun continua trabajando en el caso. \r\n\r\n2017-06-16 007:34:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso, via skype y dice que hoy queda ok.\r\n\r\n 2017-06-15 17:20:00\r\n\r\nWillian informa que le serán configuradas las reglas ip tables el dia de mañana para quedar ok.\r\n\r\n2017-06-14 20:52:00\r\n\r\nEl equipo ya esta en la ciudad adecuada, sin embargo estamos a la espera de que lo pongan operativo. \r\n\r\n 2017-06-14 10:05:00\r\n\r\nWillian me informo por via skype que el nagios de cartagena le llego hoy a barranquilla.\r\n\r\n2017-06-13 20:35:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017-06-13 17:30:00\r\n\r\nWillian indica que aun esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-06-13 07:57:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Willian recordandole el caso pendiente.\r\n\r\n 2017/06/12 20:31:00\r\n\r\nEstamos a la espera que configuren el equipo. \r\n\r\n 2017/06/12 09:18:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que se va a trasladar el nagios a Barranquilla para formatearlo y configurar de nuevo\r\n\r\n2017/06/11 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/10 19:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nWillian informa que estará validando el caso en el transcurso del día, ya que no contamos con acceso web al equipo, se intento ingresar por ssh y no fue posible, estaremos atentos. ','2017-06-23 14:32:11','','0'),(30482,4,37,1,'IMAP-COLON ',5,14,'2017-06-10 00:00:00','15:20:00','2017-06-11','20:20:00',19,3,2,33,'2017/06/11 09:20:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a fony del caso pendiente ','2017-06-11 14:18:30','','0'),(30483,32,37,1,'M-CALIMIO-NORTE2 ',5,14,'2017-06-10 00:00:00','15:30:00','2017-06-10','20:00:00',19,3,2,50,'2017/06/11 09:20:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso pendiente. ','2017-06-11 14:21:09','','0'),(30484,2,37,1,'Multiples Cell node caidos',5,14,'2017-06-10 00:00:00','14:20:00','2017-06-11','08:50:00',10,3,2,50,' Se le informa a Fony del caso ','2017-06-11 13:47:05','','0'),(30485,32,37,1,'M-Zafra02 ',5,14,'2017-06-10 00:00:00','15:30:00','2017-06-10','17:10:00',44,3,2,33,'2017/06/11 11:34:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2017-06-11 16:31:58','','0'),(30486,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,11,'2017-06-10 00:00:00','18:15:00','2017-06-10','10:00:00',88,2,2,45,'2017/06/11 07:12:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\n2017/06/10 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica. No se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-11 12:10:27','','0'),(30487,1,25,1,'Rg-Prado ',5,25,'2017-06-11 00:00:00','01:30:00','2017-06-11','15:38:00',9,2,2,16,'2017-06-11 18:51:00\r\n\r\nRower indica que el Rg se encontraba bloqueado. se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Prado. ','2017-06-11 23:48:45','','0'),(30488,2,30,1,'CN-CRA13-N36-36-GDALUPE',5,25,'2017-06-10 00:00:00','23:30:00','2017-06-12','12:00:00',5,2,2,45,'2017/06/12 16:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-06-12 11:17:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017-06-11 18:54:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA13-N36-36-GDALUPE. ','2017-06-12 21:19:21','','0'),(30489,2,37,1,'Múltiples Cell Node Cartago',5,25,'2017-06-11 00:00:00','01:30:00','2017-06-11','14:00:00',9,2,2,16,'2017-06-11 19:00:00\r\n\r\nRower indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de CN-CLL10-N7-37-CENTRO,CN-CRA16A-N9-09-2, CN-MZ14CS198-ELTREBOL ','2017-06-11 23:56:34','','0'),(30490,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR',5,25,'2017-06-11 00:00:00','02:15:00','2017-06-11','10:04:00',88,2,2,45,'2017-06-11 15:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master de M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR. ','2017-06-11 20:31:45','','0'),(30491,32,37,1,'M-LA-ESNEDA',5,25,'2017-06-10 00:00:00','23:30:00','2017-06-11','12:30:00',1,2,2,45,'2017/06/11 13:20:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master de M-LA-ESNEDA ','2017-06-11 18:16:54','','0'),(30492,1,24,1,'RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA ',5,25,'2017-06-11 00:00:00','03:40:00','2017-06-12','13:10:00',32,2,2,16,'2017/06/12 19:21:00\r\n\r\nMC informa que se realiza cambio de dispositivo en el momento todos los dispositivos se encuentran operativos.\r\n\r\n2017/06/12 18:37:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo,Andrés informa que estamos a la espera de que MC nos informe la causa de cierre quedamos atentos.\r\n\r\n2017/06/12 12:45:00\r\n\r\nEn el momento el personal de MC se desplaza al lugar de afectación. Realizan verificaciones y concluyen que el rg hay que cambiarlo. Se les envia la configuración del mismo via email. Quedamos pendientes a su reposición.\r\n\r\n2017-06-11 18:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el Agente David Angel se converso los siguiente: \"No ha sido posible identificar el enlace con la información suministrada ya que nos lleva al servicio ubicado en la sede CLL 13C # 38-15 TULUA, según la información que nos brindan el enlace se vio caído a las 03:40 del dia de hoy pero revisando desde los equipos de distribución en el Log de eventos no se observa la caída, es por ello que solicitamos los descartes de primer nivel y la desconexión del equipo de MC en sede, para identificar cual es el servicio que nos reporta.\r\n\r\nPor el motivo anterior aún no se ha generado caso, quedamos a la espera de dicha validación y su respectiva comunicación con nosotros al momento que realicen la desconexión del equipo para poder identificar el enlace\".\r\n\r\nNOTA: Se suministro las VLANs e IPs correspondientes del equipo y casos antiguos, pero aun así no logran identificar el enlace. Queda pendiente para mañana a las 8 am desconectar fisicamente el equipo y así ellos poder verificar si se les cae algún Pto. \r\n\r\n2017-06-11 13:52:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y la Agente Lina Marcela indica que ya va a verificar la información enviada por correo para hacer las validaciones. Quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017-06-11 13:19:00\r\n\r\nDebido a que no ha sido posible establecer comunicación con MC, se envía Email solicitando la revisión del enlace. Quedamos atentos de respuesta.\r\n\r\n2017-06-11 12:00:00\r\n\r\nAndrés indica que fisicamente se encuentra todo bien, se procede a hacer el reporte a MC. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA. ','2017-06-14 00:20:08','','0'),(30493,1,37,1,'RG-CASTILLO ',5,25,'2017-06-11 00:00:00','06:15:00','2017-06-11','10:16:00',19,2,2,45,'2017-06-11 13:37:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CASTILLO. ','2017-06-11 18:35:41','','0'),(30494,6,37,1,'Cabecera IPiales',5,25,'2017-06-11 00:00:00','07:00:00','2017-06-11','18:10:00',48,3,2,33,'2017-06-11 19:09:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nFony indica que se encuentra por fuera la Cabecera de Ipiales ya que la empresa eléctrica Cedenar lo informo,estarán sin energía en la Ciudad desde las 7 am hasta 5 pm. ','2017-06-12 00:07:03','','0'),(30495,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,25,'2017-06-10 00:00:00','14:20:00','2017-06-12','14:43:00',10,3,2,33,'2017-06-12 16:27:00\r\n\r\nFony informa que había problemas con la acometida eléctrica. Se repara y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/12 08:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-06-11 18:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-AV-EXPORTADORA. ','2017-06-12 21:25:33','','0'),(30496,2,37,1,'CELL-ESQ-MANGO',5,25,'2017-06-11 00:00:00','04:00:00','2017-06-11','11:40:00',10,3,2,33,'2017/06/11 11:40:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ESQ-MANGO. ','2017-06-11 16:38:01','','0'),(30497,1,37,1,'Rg-Colmenares-Cra26 ',5,25,'2017-06-11 00:00:00','08:00:00','2017-06-11','12:00:00',7,2,2,45,'2017-06-11 15:39:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Colmenares-Cra26 ','2017-06-11 20:37:02','','0'),(30498,29,92,1,'GW-CARTAGO ',5,25,'2017-06-11 00:00:00','01:00:00','2017-07-14','09:05:00',9,2,2,16,'2017/07/14 09:05:00\r\n\r\nRower informa:\r\n\"Buenas noches. para solicitar el cierre del caso de GW Cartago ya que hemos optado por no reponerlo debido a su costo y el poco beneficio que presta determinando que muy pocos usuarios optan por esta vía de solución a sus inconvenientes que tengan con el Internet esta decisión se tomo con el Gerente William Salazar y el Técnico de Internet Rower Serna. Muchas gracias por su atención brindada a la espera de su respuesta. At. Tec Rower Serna\"\r\n\r\n 2017/07/14 06:27:00\r\n\r\nRower informa qué aún se esta a la espera de confirmar si se compra el equipo o si se le da de baja.\r\n\r\n2017/07/13 20:34:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n2017/07/13 10:15:00\r\n\r\nRower informa qué aún se esta a la espera de confirmar si se compra el equipo o si se le da de baja.\r\n\r\n2017-07-13 06:47:00\r\n\r\nEstamos a la espera que Rower envié el comentario. \r\n\r\n2017/07/12 19:40:00\r\n\r\nSe espera que Rower envié el comentario.\r\n\r\n 2017/07/12 11:20:00\r\n\r\nJhon Edwin aprueba el equipo para su compra. Estamos a la espera de algún comentario por parte de Rower\r\n\r\n2017/07/12 10:30:00\r\n\r\nRower envía correo con la cotización de un nuevo GW para que sea aprobada por Jhon Edwin para su compra. Estamos a la espera de su aprobación.\r\n\r\n 2017-07-12 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower del caso pendiente. \r\n\r\n2017-07-11 19:10:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-11 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower del caso y me informa que hay que esperar por que el equipo esta muy caro.\r\n\r\n2017-07-10 06:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower recordandole y solicitándole un avance al caso pendiente.\r\n\r\n2017/07/08 19:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Rower confirme el correo de la cotización por parte de Bogotá.\r\n\r\n2017/07/08 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower solicitándole avance para el caso\r\n\r\n2017/07/07 14:30:00\r\n\r\nRower informa:\r\n\"Buenas tardes ya se llamo a Bogotá para la cotización del gateway estamos a la espera de que nos manden la cotización el modelo y marca del que hay por que el modelo que me envió Jhon Edwin que es el (Grandstream gxw4104) no lo hay apenas me envíen el correo se los mando para saber si ese nos sirve muchas gracias\"\r\n\r\n2017-07-07 08:19:00\r\n\r\nA la espera de que Rower se pueda comunicar con almacén para coordinar la compra del dispositivo. \r\n\r\n2017-07-06 21:40:00\r\n\r\nRower informa lo siguiente via email.\"buenas en horas de la tarde se estuvo llamando al 3136497357 y se iva a correo de voz para poder hablar con la señora luz Elena volveremos mañana a seguir intentando o favor mirar si ese es el numero de telefono\".\r\n\r\n2017/07/06 13:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de una respuesta por parte de Rower o del admin con respecto a la compra del equipo.\r\n\r\n2017/07/05 16:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el admin de la zona se comunique con la encargada de almacén pereira para realizar la cotización del equipo.\r\n\r\n2017-07-04 09:03:00\r\n\r\nSe le indica a Rower que debe coordinar con almacén para realizar la compra del dispositivo, indica que le pasará el contacto al administrador para que cotice con ellos.\r\n\r\n2017-07-02 11:36:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la información para poder conseguir el dispositivo.\r\n\r\n2017/07/01 07:30:00\r\n\r\nSe espera el correo con la información necesaria para poder conseguir el dispositivo. \r\n\r\n2017/06/30 19:34:00\r\n\r\nSe espera el correo con la información necesaria para poder conseguir el dispositivo. \r\n\r\n2017/06/29 20:18:00\r\n\r\nSe espera el correo con la información necesaria para poder conseguir el dispositivo. \r\n\r\n2017/06/28 19:40:00\r\n\r\nSe espera el correo con la información necesaria para poder conseguir el dispositivo.\r\n\r\n 2017/06/28 13:20:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de la confirmación. \r\n\r\n2017/06/27 18:50:00\r\n\r\nRower informa que esta a la espera de correo con la confirmación del valor del dispositivo para poder realizar su respectiva compra. \r\n\r\n 2017/06/27 06:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017/06/26 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017/06/24 70:46:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017/06/22 20:06:00\r\n\r\nSe le informa a Rower sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017/06/22 70:22:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower y dice que esta a la espera de que digan el precio del gateway\r\n \r\n2017/06/21 20:22:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower y dice que esta a la espera de que digan el precio del gateway\r\n \r\n2017/06/21 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower y dice que esta a la espera de que digan el precio del gateway\r\n\r\n 2017/06/20 21:40:00\r\n\r\nRower nos informa que: estamos a la espera desde la otra semana para saber el precio del gateway para saber si la administracion autoriza la compra\r\n\r\n \r\n\r\n2017/06/20 07:50:00\r\n\r\nSe estará verificando con el proveedor para poder conseguir un gw.\r\n\r\n2017/06/18 18:05:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/06/18 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/06/17 18:33:00\r\n\r\nSe le informa a Rower sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-17 08:18:00\r\n\r\nRower indica que en el transcurso del día se estará tratando de conseguir el equipo.\r\n\r\n2017/06/16 20:23:00\r\n\r\nSe le entrega a Rower especificaciones para poder conseguir otro gw, el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017/06/16 15:50:00\r\n\r\nSe determina que el gw se encuentra quemado. Se procede a informar a Rower para que se realice la solicitud de uno nuevo.\r\n\r\n2017/06/16 08:00:00\r\n\r\nEl GW ya se encuentra en la oficina, se procede a su verificación.\r\n\r\n2017/06/15 20:06:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el dispositivo sea enviado para poder ser verificado.\r\n\r\n2017/06/15 15:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera que el GW sea enviado hacia la ciudad de Pereira para poder darle solución al inconveniente. \r\n\r\n2017/06/15 08:00:00\r\n\r\nRower indica informa qué aún no ha realizado el envío del equipo\r\n\r\n2017/06/14 21:11:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que el dispositivo sea enviado para poder ser verificado.\r\n\r\n2017/06/14 15:35:00\r\n\r\nAun se esta a la espera que el equipo sea enviado. \r\n\r\n2017/06/14 07:55:00\r\n\r\nRower indica informa qué aún no ha realizado el envío del equipo.\r\n\r\n2017/06/13 17:25:00\r\n\r\nRower indica que el dispositivo sera enviado para Pereira,quedamos atentos a cualquier información.\r\n\r\n2017/06/13 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se logra poner operativo el dispositivo, pero este no redirige las llamadas. Se le solicita a Rower enviar el gw hacia la ciudad de Pereira. Quedamos atentos a su envió. \r\n\r\n2017/06/13 07:45:00\r\n\r\nRower informa qué efectivamente el equipo se encuentra quemado, se le estará comunicando al administrador de la zona para llegar a una pronta solución.\r\n\r\n2017/06/12 21:14:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/12 12:50:00\r\n\r\nRower informa que al parecer el dispositivo se quemo, sin embargo, en el transcurso del día va a verificar de nuevo con un nuevo cargador. Quedamos pendientes a dicha prueba. \r\n\r\n2017-06-11 18:06:00\r\n\r\nRower indica que mañana a primera hora estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el GW-CARTAGO se le reporta a Andres. ','2017-07-14 14:04:41','','0'),(30499,4,37,1,'WS Rioacha',5,25,'2017-06-11 00:00:00','08:00:00','2017-06-12','07:45:00',95,11,2,28,' 2017-06-11 18:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\nNOTA: Se pasaron los usuarios al respaldo, pero no se observa tráfico. En el Pto LAN del respaldo se evidencia que aprenden MAC por las VLANs de servicio y se verifico la configuración del DSA y no hay problema.\r\nSe le informo a Willian.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el WS Rioacha ','2017-06-12 14:02:12','','0'),(30500,2,37,1,'Múltiples Cell Node Tumaco',5,25,'2017-06-11 00:00:00','09:00:00','2017-06-11','19:09:00',10,12,2,33,'2017-06-11 18:40:00\r\n\r\nEn el momento los Cellnodes se encuentran operativos, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los cell Node de CELL-ENTRADA-MI-REY,CELL-ESQ-MI-REY ','2017-06-11 23:39:54','','0'),(30501,1,20,1,'RG-CALARCA',5,25,'2017-06-11 00:00:00','11:40:00','2017-06-11','14:55:00',13,2,2,16,'2017-06-11 15:51:00\r\n\r\nMC informa: \"Se confirma que efectivamente se presentó afectación de tipo masivo en la zona de Calarcá, manejado con el evento 30205 ocasionado por afectación en Bano de fibra a 6.600 Mts desde el nodo principal ubicando en Armenia Norte, para la solución se cambió un hilo de 80 Metros y se re fusiono sobre 2 cajas de Empalme, siendo las 14:52 se logró culminar los trabajos evidenciando operatividad de los servicios\".\r\n\r\n2017-06-11 13:54:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encuentra encendido y ya fue reiniciado, pero aun así no sube el servicio, además indica que no tiene Link en el Pto WAN. Se procede a hacer el reporte a MC.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CALARCA. ','2017-06-11 20:51:41','','0'),(30502,32,37,1,'M-Pedro-Valdibia',5,24,'2017-06-11 00:00:00','11:49:00','2017-06-12','09:40:00',75,11,2,2,'2017-06-12 11:00:00\r\n\r\nWillian confirma que se presentaban fallas de tipo electrico en el sector, el servici9o fue normalizado.\r\n\r\n2017-06-12 09:23:00\r\n\r\nEl nodo esta intermitente a las 07:20:00 estaba operativo pero al rato se volvió a caer. \r\n\r\n 2017-06-11 18:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Master de Pedro Valdibia, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya va a verificar. ','2017-06-12 15:57:13','','0'),(30503,2,67,1,'Cn-Terminal',5,24,'2017-06-11 00:00:00','12:00:00','2017-06-12','08:12:00',54,1,2,1,'2017-06-12 08:24:00\r\n\r\nCamilo informa que el cell node fue bajado por falta de usuarios\r\n\r\n2017-06-11 18:16:00\r\n\r\nSe le deje nuevamente mensaje a Camilo reportando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode Terminal por fuera, se le deja mensaje a Camilo reportando el inconveniente. ','2017-06-12 13:29:42','','0'),(30504,18,37,1,'Sw-Mocari',5,24,'2017-06-11 00:00:00','14:40:00','2017-06-11','15:06:00',11,11,2,2,'2017-06-11 15:57:00\r\n\r\nEn el momento los Nodos se encuentran operativos, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe verifica el Pto 3 del Sw de Fibra2 y se evidencia que no enciende Link, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya va a verificar.\r\nNOTA: También se encuentran por fuera los Master de Comfacor. ','2017-06-11 20:54:57','','0'),(30505,33,37,1,'Enlace Pueblo a la Ye',5,24,'2017-06-11 00:00:00','12:00:00','2017-06-13','18:00:00',111,11,2,2,' 2017-06-13 17:40:00\r\n\r\nWillian informa que en este momento estan trabajando sobre una apertura de fibra, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-06-13 07:57:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Willian recordandole el caso pendiente. \r\n\r\n2017-06-12 09:10:00 \r\n\r\nWillian nos informa vía correo electrónico que ya le aviso al responsable de la zona. \r\n\r\n2017-06-11 18:46:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace del Sw Pueblo Nuevo al Sw la Ye. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-06-14 15:02:08','','0'),(30506,2,30,1,'Cn-Cra7A-Cll43-San Felix ',5,24,'2017-06-11 00:00:00','12:00:00','2017-06-12','15:15:00',5,2,2,45,'2017/06/12 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el power supply se encontraba malo,en el momento el Cell Node se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-06-12 11:09:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n 2017-06-11 18:48:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode de la Cra7A Cll43 San Felix por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-06-12 22:13:50','','0'),(30507,2,67,1,'Cn-Cll10-N7-37-Centro',5,24,'2017-06-11 00:00:00','18:55:00','2017-06-21','18:30:00',9,2,2,16,'2017/06/21 18:30:00\r\n\r\nSe desmonta el equipo por no tener usuarios,se saca de monitoreo.\r\n\r\n2017-06-21 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower del caso y dice que en el transcurso de la semana se desmonta.\r\n\r\n2017/06/20 21:40:00\r\n\r\nRower nos informa que el cell node de la clle 10 # 7-37 se va a retirar por falta de usuarios\r\n\r\n 2017/06/20 07:40:00\r\n\r\nRower indica que se verificara cuantos usuarios dependen del cell node para poder desmontarlo. \r\n\r\n 2017/06/18 18:05:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/06/18 11:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/06/17 18:33:00\r\n\r\nSe le informa a Rower sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2017-06-17 08:21:00\r\n\r\nRower indica que aun esta pendiente por confirmar si se desmonta o no el Cellnode. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2017/06/16 20:17:00\r\n\r\nAun se espera que se verifique si hay potencial de usuarios en la zona, quedara pendiente para mañana. \r\n\r\n2017/06/16 15:45:00\r\n\r\nRower informa que estamos pendientes de verificar si hay potencial de usuarios en la zona.\r\n\r\n2017/06/16 07:35:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/06/15 20:08:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/15 08:00:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/14 21:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/14 08:00:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/13 19:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/13 07:50:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/12 20:38:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/12 12:50:00\r\n\r\nRower indica que en horas de la tarde verifica el nodo. \r\n\r\n2017-06-11 19:20:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-06-21 23:23:48','','0'),(30508,2,37,1,'Cn-Cll28A-N34-74',5,24,'2017-06-11 00:00:00','18:26:00','2017-06-12','08:10:00',32,2,2,16,' 2017-06-11 19:55:00\r\n\r\nAndrés indica que el inconveniente se debe a las lluvias que se presentan en la zona.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-06-12 17:54:51','','0'),(30509,1,20,1,'Rg-Casona',5,24,'2017-06-11 00:00:00','19:00:00','2017-06-11','21:19:00',19,3,2,33,'2017-06-12 10:07:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por una apertura de Fibra Óptica a 2000 Mts de la cabecera, se fusionan los hilos y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cll112 #26Q-60 Casona, Fony indica que al parecer hay un inconveniente con la fibra óptica. Ya a verificar. ','2017-06-12 15:09:13','','0'),(30510,32,37,1,'M-NODO-22 ',5,14,'2017-06-11 00:00:00','23:30:00','2017-06-12','08:45:00',69,1,2,18,' Se le informo a Harvey del caso. ','2017-06-12 13:41:24','','0'),(30511,32,83,1,'M-NODO-22 ',5,14,'2017-06-11 00:00:00','23:30:00','2017-06-13','12:40:00',57,1,2,18,'Harvey indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-06-13 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso pendiente. \r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-06-13 21:30:02','','0'),(30512,2,67,1,'WDS Mi Rey',5,23,'2017-06-12 00:00:00','06:00:00','2017-07-14','08:20:00',10,3,2,33,'2017/07/14 08:20:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas noches. Este WDS fue desmontado por no tener potencial de Usuarios, de igual forma les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias.\" \r\n\r\n2017/07/13 20:34:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n 2017/07/13 08:43:00\r\n\r\nFony indica que hoy continúan con la verificación de usuarios. \r\n\r\n2017/07/12 19:50:00\r\n\r\nFony indica que se están verificando cuantos usuarios dependen de éstos equipos, para poder realizar desmonte. \r\n\r\n2017/07/12 08:00:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente y dice que lo verificaran en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/07/11 20:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/11 16:30:00\r\n\r\nEl caso se esta atendiendo en este momento. \r\n\r\n2017/07/10 20:50:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día martes 11 de julio.\r\n\r\n2017/07/08 19:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n \r\n2017-07-08 09:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n 2017-07-07 07:57:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/07/06 07:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/07/05 15:40:00\r\n\r\nPendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2017-07-05 07:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente con el Nagios (30616) para confirmar operatividad de los Cellnodes.\r\n\r\n2017-07-04 08:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente con el Nagios (30616) para confirmar operatividad de los Cellnodes.\r\n\r\n2017-07-02 11:51:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente con el Nagios (30616) para confirmar operatividad de los Cellnodes.\r\n\r\n2017-07-01 08:28:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente con el Nagios (30616) para confirmar operatividad de los Cellnodes.\r\n\r\n 2017-06-30 19:19:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente con el Nagios (30616) para confirmar operatividad de los Cellnodes.\r\n\r\n2017-06-30 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole el caso pendiente \r\n\r\n2017-06-29 19:19:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente con el Nagios (30616) para confirmar operatividad de los Cellnodes.\r\n\r\n2017/06/29 10:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-06-28 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017-06-27 10:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a fony recordandole el caso pendiente\r\n\r\n\r\n 2017-06-24 06:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a fony recordandole el caso pendiente\r\n\r\n2017-06-22 07:40:00\r\n\r\nEstamos pendientes de que confirmen el caso #30616 para poder obtener monitoreo sobre los equipos.\r\n\r\n 2017-06-21 17:38:00\r\n\r\nSe solicita avances a Fony, estamos a la espera de que nos confirme.\r\n\r\n2017/06/21 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony, indica que estarán trabajando el día de hoy en los equipos. \r\n\r\n2017/06/20 08:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/18 11:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día martes. \r\n\r\n2017-06-17 17:50:00\r\n\r\nFony informa que este caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-06-17 12:51:00\r\n\r\nFony indica que se comunicará con el técnico para confirmar información sobre el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-06-17 12:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-06-16 16:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/06/16 08:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día\r\n\r\n2017-06-15 20:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-06-15 16:54:00\r\n\r\nFony indica que en el momento se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2017/06/15 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-06-14 20:55:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017-06-14 17:00:00\r\n\r\nJuan David indica que se daño la Grilla de la antena, mañana se estará verificando.\r\n\r\n2017/06-14 09:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/14 08:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017-06-13 20:35:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-06-13 16:41:00\r\n\r\nFony indica que más tarde el técnico pasará a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/06/13 06:40:00\r\n\r\nContinuamos con los Cellnodes de Entrada y Esquina Mi Rey caídos, Fony informa qué se estarán verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-06-12 20:40:00\r\n\r\nTodavía se encuentran por fuera los Cell Nodes, se estará verificando el día de mañana. \r\n\r\n2017-06-12 16:36:00\r\n\r\nAun se evidencian por fuera los Cellnodes de Entrada y Esquina Mi Rey, se le recuerda el caso a Fony e indica que el técnico ha estado atendiendo otros asuntos y no ha podido verificar. Se intentará verificar en el transcurso de la tarde, de lo contrario el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. El indica que en la zona hay fuertes lluvias. ','2017-07-14 13:19:48','','0'),(30513,2,37,1,'RB Cra11 #12-40-1 ',5,14,'2017-06-12 00:00:00','10:10:00','2017-06-13','09:00:00',51,2,2,45,'2017/06/13 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. nodo operativo. \r\n\r\n2017/06/13 07:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/12 12:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2017-06-13 13:56:25','','0'),(30514,18,37,1,'SW Mocari',5,19,'2017-06-12 00:00:00','09:40:00','2017-06-12','15:00:00',11,11,2,28,' Se le informa a Willian del evento, se evidencia el pto 3 que va al SW Mocari Down, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2017-06-13 13:02:15','','0'),(30515,6,38,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,24,'2017-06-12 00:00:00','12:45:00','2017-06-12','16:40:00',48,3,2,33,'2014/06/13 08:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Cordial Saludo Estimado Cliente, Por medio de la presente informo que de momento no se tiene dicha información por lo tanto el área encargada les estará informando sobre dicha actividad\"\r\n\r\n2017/06/13 07:00:00\r\n\r\nSe envía correo a MC solicitando fecha y hora del mantenimiento que continua pendiente por parte de ellos. Estamos a la espera de su respuesta.\r\n\r\n2017-06-12 20:58:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que MC confirme el mantenimiento correctivo,Los servicios se encuentran operativos ya que se habilito el equipo de contingencia.\r\n\r\n 2017-06-12 16:40:00\r\n\r\nMC informa: \"Los servicios se encuentran operativos ya que se habilito el equipo de contingencia de forma temporal, es necesario realizar una actividad de mantenimiento urgente para reemplazar el dispositivo afectado y migrar nuevamente los servicios al canal principal.\"\r\nNOTA: El servicio ha estado estable, pero se dejara en monitoreo mientras se realiza el mantenimiento correctivo al equipo principal por parte de MC.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2017-06-12 14:02:00\r\n\r\nEn el momento se restableció el servicio eléctrico, sube la cabecera Multicast pero la de IPAccess continua por fuera, se hizo el reporte a MC e indican que se está presentando falla masiva en la zona bajo el caso 30210, el personal se encuentra realizando labores para dar solución.\r\n\r\n2017-06-12 13:20:00\r\n\r\nEn el momento se observa también caída la cabecera Multicast, Fony indica que se presentan problemas de energía en varios sectores del Municipio. El técnico ya va para la cabecera a confirmar.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya va a verificar. ','2017-06-13 13:12:18','','0'),(30516,6,73,1,'Cabecera IPA Ibague',5,16,'2017-06-12 00:00:00','11:15:00','2017-06-15','15:40:00',12,2,2,18,'2017-06-15 15:40:00\r\n\r\nSe recibe correo de desmonte de cabecera\r\n\r\n2017-06-15 07:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el correo pendiente para poder cerrar el caso. \r\n\r\n2017/06/14 21:40:00\r\n\r\nEstamos a la espera de correo de desmonte por parte de Harvey.\r\n\r\n2017-06-13 07:016:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso pendiente y dice que se puede cerrar el caso porque la cabecera fue desmontada y va a enviar un correo solicitando que lo quiten del monitoreo \r\n\r\n\r\nHarvey indica que esta cabecera sera bajada de servicio, estamos atentos al correo de informacion para eliminar monitoreo. ','2017-06-15 21:02:55','','0'),(30517,29,92,1,'Gw Santa Rosa',5,25,'2017-06-12 00:00:00','16:00:00','2017-06-21','08:03:00',17,2,2,45,'2017/06/21 08:00:00\r\n\r\nEl equipo queda con una linea nueva.\r\n\r\n2017/06/20 15:50:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Oswaldo nos informe sobre algún nuevo avance para este caso.\r\n\r\n2017/06/18 11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día martes. \r\n\r\n2017/06/17 18:21:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda instalar la nueva linea.\r\n\r\n2017-06-17 08:24:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun se esta a la espera de que instalen la linea.\r\n\r\n2017/06/15 20:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice la instalación de la nueva línea telefónica.\r\n\r\n 2017/06/15 09:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice la instalación de la nueva línea telefónica.\r\n\r\n2017/06/14 21:13:00\r\n\r\nQuedamos atentos a que se realice la instalación de la nueva linea.\r\n\r\n2017/06/14 12:20:00\r\n\r\nOscar el administrador de la zona informa:\r\n\"Buenos días. Para el día de hoy se estará solicitando la nueva linea telefónica. Quedaríamos a la espera de la instalación que tarda entre 3 a 4 días hábiles, tan pronto quede instalada se les informara y se les brindara el numero asignado... Gracias\"\r\n\r\n2017/06/14 12:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice la instalación de la nueva línea telefónica.\r\n\r\n2017/06/13 20:42:00\r\n\r\nQuedamos atentos a que se realice la nueva instalación de la linea telefónica.\r\n\r\n2017/06/13 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos días, En referencia a este caso les informo lo siguiente:\r\n- La oficina se traslado para otra dirección y la linea telefónica no se le había solicitado el traslado\r\n- La linea telefonica que había no se puede trasladar ya que esta a nombre de otra empresa\r\n- Se va a solicitar la instalación de una nueva linea telefónica para el municipio de santa rosa\r\nEl administrador de la zona ya va empezar con los tramites para la contratación de la nueva linea, estaremos pendientes\"\r\n\r\n 2017/06/12 16:48:00\r\n\r\nIván informa que la linea esta deshabilita mientra se realiza la instalación nueva,quedamos atentos a cualquier información.\r\n\r\n En el momento se realizan llamadas de prueba pero no es posible establecer comunicación. ','2017-06-21 13:00:06','','0'),(30518,32,37,1,'Master 15 de Mayo',5,19,'2017-06-10 00:00:00','07:00:00','2017-06-14','08:30:00',95,11,2,28,' 2017-06-13 20:35:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-06-13 17:30:00\r\n\r\nWillian informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017-06-13 07:57:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Willian recordandole el caso pendiente.\r\n\r\n Se le informa a Willian del evento, indica que seria validado el dia de mañana. ','2017-06-14 14:58:59','','0'),(30519,32,83,1,'Master CENTENARIO ',5,19,'2017-06-12 00:00:00','13:00:00','2017-06-13','15:00:00',75,11,2,28,'2017-06-13 17:30:00\r\n\r\nWillian confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-06-13 07:57:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Willian recordandole el caso pendiente. \r\n\r\nSe le informa a Willian del evento. ','2017-06-13 22:32:32','','0'),(30520,32,37,1,'M-VILLA-M',5,13,'2017-06-12 00:00:00','18:46:47','2017-06-12','19:33:12',25,11,2,28,'2017/06/12 19:39:00\r\n\r\nProblema de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/06/12 \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Máster M-VILLA-M, éste máster depende del Sw4-chinu. ','2017-06-13 00:36:57','','0'),(30521,2,3,1,'CN-CLL51-N15-55-R1-NARANJOS ',5,25,'2017-06-12 00:00:00','18:10:00','2017-06-13','09:30:00',5,2,2,45,'2017-06-13 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el power suppley superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/06/13 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL51-N15-55-R1-NARANJOS. ','2017-06-13 14:44:02','','0'),(30522,27,37,1,'Nagios Neiva.',5,25,'2017-06-12 00:00:00','21:10:00','2017-06-12','22:00:00',36,1,2,18,'2017/06/12 22:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios de Neiva. ','2017-06-13 02:55:57','','0'),(30523,32,37,1,'M-MONT-URIBE',5,25,'2017-06-12 00:00:00','21:30:00','2017-06-13','11:20:00',16,2,2,16,'2017/06/13 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/06/13 07:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MONT-URIBE. ','2017-06-13 20:49:02','','0'),(30524,4,37,1,'WS Pasto',5,11,'2017-06-13 00:00:00','05:35:00','2017-06-13','09:20:00',41,3,2,33,'2017-06-13 10:26:00\r\n\r\nFony indica que se presento una falla eléctrica y se quedo el equipo por fuera. Se enciende el HD y se restablece servicio.\r\nNOTA: Se observan los servicios operativos en plataforma, registros de DHCP. Logueo y tráfico.\r\n\r\n2017/06/13 06:50:00\r\n\r\nFony informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Pasto por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-06-13 15:24:34','','0'),(30525,2,37,1,'Cellnode Mistares',5,11,'2017-06-12 00:00:00','17:45:00','2017-06-13','08:57:00',48,3,2,33,'2017-06-13 11:31:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/13 07:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mistares por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-06-13 16:29:22','','0'),(30526,32,37,1,'Másters Las Vegas',5,11,'2017-06-13 00:00:00','06:30:00','2017-06-13','16:00:00',1,2,2,45,'2017/06/13 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba reventada una línea de media tensión que cruza de Pereira a dosquebradas,en el momento están operativos los Master.\r\n\r\n2017/06/13 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2017/06/13 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Las Vegas por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-14 00:28:01','','0'),(30527,32,37,1,'Máster San Fermin',5,11,'2017-06-13 00:00:00','09:10:00','2017-06-13','17:00:00',17,2,2,45,'2017/06/13 19:36:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/13 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que están sin energía, la chec esta realizando unos trabajos en el sector.\r\n\r\n2017/06/13 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2017/06/13 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Fermin por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-14 00:33:24','','0'),(30528,2,30,1,'Cellnode Cll6 # 20-13 Japon ',5,11,'2017-06-13 00:00:00','13:00:00','2017-06-13','15:10:00',5,2,2,45,'2017/06/13 15:15:00\r\n\r\nEl cell Node se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll6 # 20-13 Japon por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-13 20:13:34','','0'),(30529,2,37,1,'CN-CLL10-N12-407-MANGOS',5,25,'2017-06-13 00:00:00','17:00:00','2017-06-13','19:00:00',6,2,2,45,'\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL10-N12-407-MANGOS. ','2017-06-14 00:02:12','','0'),(30530,32,83,1,'M-NORMANDIA ',5,25,'2017-06-13 00:00:00','20:15:00','2017-06-14','12:05:00',1,2,2,45,'2017-06-14 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/14 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-NORMANDIA. ','2017-06-14 17:03:41','','0'),(30531,1,25,1,'RG Circasia Gpon',5,11,'2017-06-14 00:00:00','00:30:00','2017-06-14','07:50:00',18,2,2,50,'2017-06-14 07:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/14 07:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia Gpon por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-06-14 12:51:07','','0'),(30532,2,37,1,'Cellnode Nuevo Milenio',5,11,'2017-06-14 00:00:00','02:50:00','2017-06-15','13:15:00',10,3,2,33,'2017-06-15 16:57:00\r\n\r\nFony indica que el Cellnode se encontraba aislado de la energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/15 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-06-14 16:37:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Juan David e indica que tratará de verificar mas tarde, sino queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-06-14 09:28:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Nuevo Milenio por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2017-06-15 21:54:52','','0'),(30533,2,14,1,'RB Ed. Florida',5,11,'2017-06-14 00:00:00','03:35:00','2017-06-15','08:44:00',10,3,2,33,' 2017-06-15 10:50:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se observa operativo, Juan David indica que el Cellnode perdió la linea de vista. Se reubica y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/15 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-06-14 21:00:00\r\n\r\nTodavía se encuentra por fuera, el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2017-06-14 16:44:00\r\n\r\nJuan David indica que el caso se verificará después de las 5 y media de la tarde que se encuentra el usuario en la casa.\r\n\r\n2017-06-14 09:28:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed. Florida por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2017-06-15 21:44:17','','0'),(30534,2,14,1,'Cellnode Cll Padilla',5,11,'2017-06-14 00:00:00','03:20:00','2017-06-16','13:45:00',10,3,2,33,'2017-06-16 14:15:00\r\n\r\nJuan David indica que la antena había perdido la linea de vista, se reubica y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/16 08:25:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día\r\n\r\n2017-06-15 20:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-06-15 17:02:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará más tarde.\r\n\r\n2017/06/15 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-06-04 16:49:00\r\n\r\nJuan David indica que el caso lo verificará mañana.\r\n\r\n2017-06-14 09:28:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll Padilla por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2017-06-16 19:12:55','','0'),(30535,2,37,1,'Cellnode Esq Mango',5,11,'2017-06-14 00:00:00','08:20:00','2017-06-14','11:48:00',10,3,2,33,'2017-06-14 15:34:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-14 09:28:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq Mango por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2017-06-14 20:51:48','','0'),(30536,2,37,1,'Cn-Cll6N-#1-19 ',5,24,'2017-06-14 00:00:00','09:40:00','2017-06-14','15:09:00',40,3,2,33,'2017-06-14 15:51:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode de la Cll6 #1-19 por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-06-14 20:48:23','','0'),(30537,2,30,1,'RB Atenas',5,11,'2017-06-14 00:00:00','10:00:00','2017-06-15','12:30:00',1,2,2,45,'2017-06-15 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/15 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\n 2017/06/14 21:09:00\r\n\r\nEl caso que pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/14 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Atenas por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-15 17:50:15','','0'),(30538,32,37,1,'M-LIBERTADORES2',5,25,'2017-06-14 00:00:00','13:50:00','2017-06-14','17:00:00',82,2,2,45,'2017/06/14 18:55:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LIBERTADORES2. ','2017-06-14 22:52:47','','0'),(30539,32,19,1,'Master Rancho La Soledad',5,23,'2017-06-14 00:00:00','15:25:00','2017-06-15','11:15:00',16,2,2,50,'2017/06/15 11:15:00\r\n\r\nAntonio informa que el patch cord fue reemplazado debido a que el otro el personal de la zona lo daño. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/06/15 07:55:00\r\n\r\nEl sr Antonio informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/14 21:07:00\r\n\r\nEL caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n \r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-06-15 16:10:49','','0'),(30540,13,67,1,'Cn-Libertad-ETH ',5,24,'2017-06-14 00:00:00','15:00:00','2017-06-15','18:34:00',31,3,2,33,'2017-06-15 18:34:00\r\n\r\nEste equipo fue desmontado por no tener potencial de usuarios, se desmonto del monitoreo.\r\n\r\n2017-06-15 16:59:00\r\n\r\nFony indica que el Cellnode fue desmontado de zona debido a que no posee usuarios. Mas tarde nos estará enviando el correo de confirmación.\r\n\r\n2017/06/15 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/14 20:55:00\r\n\r\nAún se observa caído el equipo, se verificara el día de mañana.\r\n\r\n En el momento se observa por fuera el Cellnode de la Libertad. Julian se encuentra verificando el inconveniente. ','2017-06-15 23:32:20','','0'),(30541,2,37,1,'Cn-Av-Exportadora',5,24,'2017-06-14 00:00:00','16:15:00','2017-06-15','20:00:00',10,3,2,33,'2017-06-15 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el servicio.\r\n\r\n 2017-06-15 17:07:00\r\n\r\nFony indica que la Usuario donde esta ubicada la antena tiene el servicio eléctrico suspendido, ya realizo el pago y se espera que después de las 17:30 se restablezca el servicio.\r\n\r\n2017/06/15 08:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/14 21:00:00\r\n\r\nAún se encuentra por fuera el Cell Node, queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de Avenida Exportadora, se le reporta el inconveniente a Juan David e indica que ya se encuentra verificando. ','2017-06-16 01:31:58','','0'),(30542,32,83,1,'M-CENTENARIO ',5,13,'2017-06-14 00:00:00','17:52:44','2017-06-16','12:00:00',75,11,2,28,'2017-06-16 17:20:00\r\n\r\nWillian confirma que el master presentaba bloqueo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-06-16 07:36:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso, via skype. \r\n\r\n2017-06-15 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017/06/14 18:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el máster M-CENTENARIO, se le informa a William Garcerant del caso. ','2017-06-16 22:18:14','','0'),(30543,1,37,1,'R-PPAL-SCJ ',5,13,'2017-06-14 00:00:00','21:15:45','2017-06-14','21:45:00',25,11,2,28,'2017/06/14 21:45:00\r\n\r\nFalla de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/06/14 21:31:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG R-PPAL-SCJ, se le informa a William del caso, indica que ya se dirige a revisar. ','2017-06-15 02:41:12','','0'),(30544,2,67,1,'CN-CLL14A_#6-15-EL_NOGAL',5,25,'2017-06-14 00:00:00','16:30:00','2017-06-17','08:13:00',54,1,2,18,'2017-06-17 09:03:0\r\n\r\nCamilo indica que el Cellnode fue retirado. Se elimina de monitoreo.\r\n\r\n2017/06/16 20:43:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017-06-16 06:28:00 \r\n\r\nCell node se encuentra intermitente, se le recuerda a Harvey del caso.\r\n\r\n2017-06-15 07:08:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el caso pendiente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL14A_#6-15-EL_NOGAL. ','2017-06-17 14:00:39','','0'),(30545,2,97,1,'CN-TERMINAL ',5,14,'2017-06-14 00:00:00','23:40:00','2017-06-15','09:05:00',54,1,2,18,' 2017-06-15 07:09:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el caso pendiente. \r\n\r\n Se le informa a Harvey del caso. ','2017-06-15 14:02:42','','0'),(30546,7,37,1,'Imap Dosquebradas',5,11,'2017-06-15 00:00:00','06:45:00','2017-06-15','07:20:00',5,2,2,45,'2017-06-15 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2017/06/15 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento la oficina se encuentra operativa debido a qué se instalo el respaldo de la UPS. La empresa de energía presenta un daño general en el sector, la solución de este sera al rededor de 30 minutos a 1 hora.\r\n\r\n2017/06/15 07:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se están presentando múltiples cortes de alimentación eléctrica en la oficina, ya se está desplazando hasta el lugar para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Imap Dosquebradas por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-15 13:21:02','','0'),(30547,27,99,1,'Nagios Buenaventura',5,24,'2017-06-15 00:00:00','09:10:00','2017-06-15','12:30:00',31,3,2,33,'2017-06-15 12:58:00\r\n\r\nJulian indica que el equipo estaba encendido, se reinicio y se restableció el servicio pero tenia perdidas de paquetes Ping, por lo que se cambio el Patch y se confirmo que estuviera bien conectado.\r\nHasta el momento el equipo ha estado bien.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el equipo de Monitoreo de Buenaventura, se verifica el Pto Eth 0/7 y se evidencia que enciende Link y aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-06-15 17:57:06','','0'),(30548,2,12,1,'Cellnode Of. Anserma',5,11,'2017-06-15 00:00:00','08:00:00','2017-06-29','11:00:00',15,2,2,45,'2017-06-29 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza la board del cellnode, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/06/28 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/06/27 19:00:00\r\n\r\nel personal técnico continúa realizando labores de facturación.\r\n\r\n2017/06/27 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no ha sido posible montar el cellnode debido a que el personal técnico continúan realizando labores de facturación.\r\n\r\n 2017/06/27 06:25:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del dia \r\n\r\n2017/06/26 12:48:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día martes.\r\n\r\n2017/06/24 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso no se pudo verificar el día de hoy, que queda pendiente para el día martes.\r\n \r\n2017/06/24 70:47:00\r\n\r\nSe continuara verificando el caso el día de hoy.\r\n\r\n2017/06/23 20:47:00\r\n\r\nSe continuara verificando el caso el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/23 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el dia de hoy. \r\n\r\n2017/06/22 20:07:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/22 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no ha sido posible montar el cellnode debido a que el personal técnico se encuentran realizando labores de facturación.\r\n\r\n2017/06/22 07:17:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/06/21 20:28:00\r\n\r\nSe continuara verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2017/06/21 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día estará de nuevo operativo el equipo.\r\n\r\n2017/06/20 07:50:0\r\n\r\nEn el transcurso del día estará llegando la board que se necesita. \r\n\r\n2017/06/18 11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día martes. \r\n\r\n2017/06/17 18:17:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que llegue la Board,para que sea verificado el dispositivo.\r\n\r\n2017-06-17 08:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que ayer se envío la Board, se esta a la espera que llegue.\r\n\r\n2017/06/16 20:45:00\r\n\r\nLa board no ha llegado, el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/06/16 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estará enviando una nueva board en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/06/15 20:13:00\r\n\r\nEl caso se continuara verificando el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/05 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué está board se utilizo para darle solución a un daño de mayor envergadura.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Of. Anserma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-29 17:58:08','','0'),(30549,32,37,1,'Master Primero Planeta',5,19,'2017-06-15 00:00:00','10:00:00','2017-06-15','17:25:00',89,11,2,28,'2017-06-15 17:00:00\r\n\r\nFalla de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Willain del evento, informa que seria validado en el transcurso de la tarde. ','2017-06-16 01:47:38','','0'),(30550,6,38,1,'Cabecera Multicast Dorada.',5,25,'2017-06-15 00:00:00','14:30:00','2017-06-17','23:00:00',100,2,2,45,'2017-06-17 23:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico confirma operatividad nuevamente para esta sede el día sábado 17 del presente mes alrededor de las 23:00:00.\r\n\r\n2017/06/20 09:00:00\r\n\r\nAun se espera confirmación del pago por parte de UFINET, aunque se observan los puertos arriba. \r\n\r\n 2017/06/18 11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día martes. \r\n\r\n2017/06/17 18:15:00\r\n\r\nAun se espera que se realice el pago, el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017/06/16 20:46:00\r\n\r\nAun se espera que se realice el pago, el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017/06/16 08:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué se realice el pago a UFINET para qué el enlace suba de nuevo.\r\n\r\n2017/06/15 17:40:00\r\n\r\nQuedamos atentos a que se realice verificación por parte del área comercial por que se presento la suspensión del servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre la Cabecera Multicast Dorada Ufinet informa que el servicio se encuentra caido que es una apertura de fibra brindaron numero de ticket gdinl35450, indican que ya van a verificar y que de 30 a 40 minutos nos enviaran el primer avance quedamos atentos a mayor información. ','2017-06-20 14:22:57','','0'),(30551,6,37,1,'R-RIOSUCIO ',5,25,'2017-06-15 00:00:00','15:55:00','2017-06-15','16:40:00',81,2,2,45,'2017/06/15 16:48:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/15 16:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran sin energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el R-RIOSUCIO. ','2017-06-15 21:45:47','','0'),(30552,2,37,1,'CN-CLL37-N21-06',5,25,'2017-06-15 00:00:00','14:00:00','2017-06-15','17:00:00',13,2,2,16,'2017/06/15 21:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL37-N21-06. ','2017-06-16 01:56:11','','0'),(30553,27,99,1,'Nagios Bogota',5,16,'2017-06-15 00:00:00','15:45:00','2017-07-03','18:00:00',69,1,2,18,'2017-07-03 18:42:00\r\n\r\nSe culmina con la configuración del equipo, ya se tiene monitoreo para todos los Nodos.\r\n\r\n2017/07/03 12:15:00\r\n\r\nWillian informa qué tratara de comunicarse con Harvey para dejar este equipo listo para el día de hoy.\r\n\r\n2017-07-02 12:21:00\r\n\r\nSe realiza configuración de la VPN, IPTABLES, rutas y Nagios, en el momento se siguen agregando los Nodos y queda pendiente que conecten la interfaz al Router de Azteca para habilitar el monitoreo hacia Ayapel.\r\n\r\n2017/07/01 14:31:00\r\n\r\nSe le habilita a Willian en las iptables el segmento de red para que pueda trabajar con el Nagios se le solicita todos los segmentos de red necesario para poder agregarlos.\r\n\r\n2017-07-01 09:23:00\r\n\r\nWilliam informa \" Buenos días, aun no he podido acceder a la red de nagios desde mi oficina ni vía web ni ssh, esto me impide continuar con esta labor y el señor Harvey tampoco puede monitorear los equipos a menos que este en la oficina donde esta el nagios o dentro de la misma red y esto limita el alcance de esta herramienta\".\r\n\r\n2017-07-01 08:30:00\r\n\r\nWilliam informa \" Falta alcanzar la red de Ayapel, configurar Nagios y respaldo dhcp\". \r\n\r\n2017-06-30 19:27:00\r\n\r\nMañana se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017/06/30 13:10:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentra trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2017/06/29 20:23:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso. \r\n\r\n2017/06/29 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso pero hasta el momento no se ha tenido respuesta por parte de él.\r\n\r\n2017-06-28 20:21:00\r\n\r\nHarvey indica que ya se formateo el equipo y se observa operativo, pero aún faltan algunas configuraciones que se seguirán verificando el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/28 14:41:00\r\n\r\nHarvey informa que se encuentra trabajando sobre el equipo.\r\n\r\n2017/06/28 08:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/06/27 19:15:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey ya que no ha podido contestar el teléfono, se le pide por favor reportes del caso. \r\n\r\n 2017/06/27 08:00:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz recordandole del caso pendiente \r\n\r\n2017/06/24 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente. \r\n\r\n2017/06/23 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente. \r\n\r\n2017/06/22 21:00:00\r\n\r\nEL caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-06-22 08:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el equipo se estará verificando el día de hoy y se pondrá operativo. \r\n\r\n2017/06/21 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey, indica que seguirán trabajando en el equipo el día de hoy. \r\n\r\n2017/06/20 09:46:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-06-17 09:19:00\r\n\r\nWillian indica vía Email: \"En conversación con Harvey me informa que el día Martes se realizara el montaje de sistema y revisión del equipo debido a que no arranca correctamente por un error de hardware\".\r\n\r\n2017/06/16 20:48:00\r\n\r\nAun se esta configurando el equipo, el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-06-16 15:30:00\r\n\r\nWilliam indica que en este momento estan configurando el equipo nuevamente.\r\n\r\n2017-06-16 06:36:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el caso pendiente. \r\n\r\nHarvey indica que el equipo estara siendo formateado el dia de mañana ya que presenta fallso de autenticacion y acceso remoto. ','2017-07-03 23:37:12','','0'),(30554,6,99,1,'Cabecera Ayapel',5,19,'2017-06-15 00:00:00','16:00:00','2017-07-03','18:00:00',123,11,2,28,'2017-07-03 18:45:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con el equipo de Monitoreo y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-07-02 12:10:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de que se solucione el inconveniente con el Nagios de Bogotá para recuperar el monitoreo.\r\n\r\n2017-07-01 07:24:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso pendiente, informa que no ha podido ingresar al PC. \r\n\r\n2017-06-30 20:20:00\r\n\r\nWilliam informa \" la nueva configuración del pc no me deja ingresar desde redes diferentes a las nuestras y eso complica la labor\" \r\n\r\n2017-06-30 20:02:00\r\n\r\nMañana se continuara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-06-30 19:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian via skype. \r\n\r\n 2017-06-30 09:17\r\n\r\nSe le recuerda a Willian via skype \r\n\r\n2017-06-29 09:50:00\r\n\r\nWillian informa que estan a la espera de la solucion de un pc de bogota. \r\n\r\n2017-06-28 20:00:00\r\n\r\nWilliam informa \" estamos a la espera de la solución del pc por parte del personal en la ciudad de Bogota.\r\nApenas el equipo este operativo se montaran los archivos. \r\n\r\n2017-06-28 19:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a william indicándole avances sobre el caso. \r\n\r\n2017-06-28 08:32:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso. \r\n\r\n2017-06-27 17:50:00\r\n\r\nWillian solicita pronta colaboracion a Harvey con el asunto del monitoreo para poder tener gestion nuevamente sobre la sede.\r\n\r\n2017/06/27 08:00:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz recordandole del caso pendiente \r\n\r\n2017-05-25 15:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2017/06/24 09:00:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz recordandole del caso pendiente \r\n\r\n2017-06-23 10:32:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente con el Nagios de Bogotá (Caso #30553).\r\n\r\n2017/06/22 08:30:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/21 08:28:00\r\n\r\nSeguimos a la espera que se solucione el caso con el equipo de monitoreo, el caso se estará verificando el día de hoy.\r\n\r\n 2017-06-16 09:31:00\r\n\r\nA la espera de que se solucione el inconveniente con el equipo de Monitoreo que hace el enrutamiento desde Bogota #30553.\r\n\r\n2017-06-16 20:49:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-06-16 17:00:00\r\n\r\nPendientes de la solucion del caso #30553 del nagios de Bogota para recuperar el monitoreo de los equipos ya que Willian confirmo servicio.\r\n\r\n2017-06-16 06:36:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el caso pendiente. \r\n\r\n 2017-06-15 20:55:00\r\n\r\nAun se observa caído el equipo, se verificara el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, nos indica que el caso ya sera verificado. ','2017-07-03 23:40:48','','0'),(30555,27,99,1,'Nagios Caucasia ',5,13,'2017-06-15 00:00:00','19:17:15','2017-06-28','16:00:00',75,11,2,28,'2017-06-28 16:33:00\r\n\r\nSe formatea y se configura el equipo dejando el servicio de monitoreo operativo .\r\n\r\n2017-06-28 08:32:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso. \r\n\r\n2017-06-27 10:00:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso. \r\n\r\n2017-6-24 15:00:00\r\n\r\nWillian informa \"ya esta listo el martes se envía a Caucasia\" \r\n\r\n2017-06-23 12:40:00\r\n\r\nWillian indica que en el transcurso de la tarde se estará formateando el equipo.\r\n\r\n2017-06-23 12:30:00\r\n\r\nA la espera de que Willian nos confirme información sobre el caso.\r\n\r\n2017/06/22 08:35:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017-06-21 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso\r\n\r\n 2017-06-20 18:00:00\r\n\r\nWilian informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017/06/20 10:06:00\r\n\r\nWilian informa que hoy se envió el equipo a montería. \r\n\r\n 2017/06/18 11:25:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso quedara pendiente para el día martes. \r\n\r\n2017-06-17 11:10:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo se enviará a Montería para que lo formateen.\r\n\r\n2017-06-16 17:00:00\r\n\r\nEl nagios se encuentra operativo pero se evidencian desde pereira los equipos de vpn por fuera se le informo a Willian ya que es el unico que tiene acceso que corriera los scripts para poder tener monitoreo de el sw y el OLT, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-06-16 007:34:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso, via skype. \r\n\r\n2017/06/15 19:23:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el nagios de caucasia, se le informa a wilian del caso y dice que se dirige a revisar el equipo. ','2017-06-28 21:29:49','','0'),(30556,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,13,'2017-06-15 00:00:00','18:14:39','2017-06-16','01:45:00',10,3,2,33,'2017-06-16 01:45:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/06/15 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node CELL-B-NUEVO-MILENIO, se le informa a Fony del caso. ','2017-06-16 13:29:00','','0'),(30557,2,37,1,'CN-CRA16A-N9-09',5,25,'2017-06-15 00:00:00','20:00:00','2017-06-16','15:45:00',9,2,2,16,'2017/06/16 15:45:00\r\n\r\nRower informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/06/16 07:35:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA16A-N9-09 ','2017-06-16 20:43:52','','0'),(30558,2,37,1,'Múltiples Cell Node Anserma.',5,25,'2017-06-15 00:00:00','15:40:00','2017-06-16','11:30:00',15,2,2,45,'2017-06-16 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/16 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Cell Node de Anserma. ','2017-06-16 16:30:16','','0'),(30559,2,37,1,'Multiples Cell Nodes',5,13,'2017-06-15 00:00:00','20:32:36','2017-06-16','08:20:00',31,3,2,33,'2017-06-16 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2017/06/15 21:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Cell Nodes Nueva-Granada, Nueva-Granada-ETH. ','2017-06-16 13:16:05','','0'),(30560,2,37,1,'Nueva-Granada ',5,13,'2017-06-15 00:00:00','20:32:36','2017-06-16','08:20:00',31,3,2,33,'2017-06-16 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2017-06-15 21:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node Nueva-Granada. ','2017-06-16 13:17:36','','0'),(30561,6,48,1,'Cabecera Buenaventura (IPA)',5,11,'2017-06-16 00:00:00','04:50:00','2017-06-16','08:15:00',31,3,2,33,'2017-06-16 2017-06-16\r\n\r\nFony informa qué el Router se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/16 08:05:00\r\n\r\nFony informa qué el personal está en desplazamiento hacia el nodo para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/06/16 07:30:00\r\n\r\nFony informa qué enviara personal a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Buenaventura (IPA) por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony. ','2017-06-16 13:14:16','','0'),(30562,2,37,1,'CN-CRA11_#21A-120-SANTA_BARBARA ',5,14,'2017-06-16 00:00:00','02:20:00','2017-06-17','06:00:00',54,1,2,18,'2017-06-17 09:13:00\r\n\r\nCamilo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-16 20:51:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey informandole sobre el caso. ','2017-06-17 14:10:20','','0'),(30563,32,37,1,'M-La-Florida ',5,14,'2017-06-16 00:00:00','05:50:00','2017-06-16','10:00:00',35,11,2,2,'2017-06-16 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso, vía skype. ','2017-06-16 15:11:58','','0'),(30564,2,30,1,'RB Cra11 #12-40',5,11,'2017-06-16 00:00:00','02:30:00','2017-06-16','09:00:00',51,2,2,50,'2017/06/16 09:00:00\r\n\r\nAntonio confirma Bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/06/16 08:00:00\r\n\r\nEl sr Antonio informa qué se verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra11 #12-40 por fuera, Se le reporto al sr Antonio. ','2017-06-16 16:33:33','','0'),(30565,32,37,1,'Multiples Master caidos\r\nM-Cra3B-Cll91 \r\nSABANA_GRANDE_CRA6-13 ',5,14,'2017-06-16 00:00:00','08:00:00','2017-06-16','16:00:00',35,11,2,2,'2017-06-16 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso pendiente, via Skype, me dice que el master SABANA_GRANDE_CRA6-13 ya lo están revisando y que el M-Cra3B-Cll91 lo revisan en la tarde por daños en la zona. ','2017-06-16 22:06:06','','0'),(30566,11,81,1,'Respaldo Seg Cali',5,24,'2017-06-16 00:00:00','09:00:00','2017-06-24','15:00:00',19,3,2,33,'2017-06-24 15:21:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo ya fue configurado y se le subió el Backup. Se deja habilitado el equipo para cuando se necesite utilizarlo.\r\n\r\n2017-06-24 06:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a fony recordandole el caso pendiente \r\n\r\n2017/06/23 20:47:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-06-23 08:44:00\r\n\r\nSe comunica Alexis indicando que el equipo ya fue formateado, se le da acceso a Internet para que habilite el Team Viewer y poder acceder para configurarlo.\r\n\r\n2017-06-22 17:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-06-22 07:50:00\r\n\r\nEl caso se estará verificando el en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017-06-21 16:52:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo fue formateado, pero se le instalo el Ubuntu 17.04 y no reconoce las tarjetas de red. Se estará formateando de nuevo con la versión 14.04. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-06-21 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el equipo será formateado el día de hoy. \r\n\r\n2017-06-20 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el evento seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017/06/20 08:17:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estaría verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/18 11:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día martes. \r\n\r\n2017-06-17 17:20:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que se formatee el equipo.\r\n\r\n2017-06-16 20:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017-06-16 11:39:00\r\n\r\nAl parecer el equipo esta siendo atacado por lo tanto se le cambia la IP Pública y hasta el momento no se presenta inconveniente. De igual manera se le indica a Willian que deben formatearlo porque ya debe estar infectado. Indica que va a programar con el técnico para hacerlo.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento se tiene deshabilitada la WAN de equipo ya que desde las 20:00 de la noche anterior esta devolviendo tráfico de hasta 50M.\r\nSe tienen acceso al equipo solo por la VLAN 215 mientras se realizan las verificaciones. ','2017-06-24 20:17:56','','0'),(30567,32,37,1,'M-SAN_MARTIN ',5,14,'2017-06-16 00:00:00','09:30:00','2017-06-16','11:20:00',11,11,2,2,'2017-06-16 17:00:00\r\n\r\nWillian confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso vis Skype ','2017-06-16 22:04:35','','0'),(30568,2,37,1,'Cn-Cra18#14-25-Sachamate ',5,24,'2017-06-16 00:00:00','10:47:00','2017-06-16','12:05:00',20,3,2,33,'2017-06-16 14:20:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra18#14-25-Sachamate en Pradera Jamundi. Se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-06-16 19:17:49','','0'),(30569,2,37,1,'RB Lorencita Villegas',5,11,'2017-06-16 00:00:00','10:00:00','2017-06-17','23:16:00',17,2,2,45,'2017-06-17 07:30:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2017/06/16 20:55:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/06/16 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Lorencita Villegas por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-17 12:27:14','','0'),(30570,2,37,1,'Cn-Nuevo-Milenio',5,24,'2017-06-16 00:00:00','10:20:00','2017-06-17','12:40:00',10,3,2,33,'2017-06-17 12:44:00\r\n\r\nJuan David indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. No se ha vuelto a caer ni presenta perdidas de paquetes.\r\n\r\n2017-06-16 16:27:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se dejará el caso en monitoreo ya que se ha estado cayendo constantemente.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitente el Cellnode del Barrio Nuevo Milenio, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-06-17 17:45:56','','0'),(30571,32,83,1,'Master BUENOS-AIRES',5,19,'2017-06-16 00:00:00','11:00:00','2017-06-16','11:30:00',75,11,2,28,'2017-06-16 17:00:00\r\n\r\nWillian confirma que el evento se ebia a un bloqueo del Master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, nos indica que el percance seria validado en el transcurso del dia. ','2017-06-16 22:43:37','','0'),(30572,2,37,1,'CN-COL-LORENCITA-VILLEGAS',5,13,'2017-06-16 00:00:00','13:19:20','2017-06-16','14:30:00',17,2,2,45,' 2017/06/16 14:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la radio base CN-COL-LORENCITA-VILLEGAS, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-16 19:26:10','','0'),(30573,2,27,1,'WDS la flora ',5,13,'2017-06-16 00:00:00','14:10:40','2017-06-17','11:20:00',17,2,2,45,'2017-06-17 11:34:00\r\n\r\nSe le cambia el transeiver\r\n\r\n2017-06-17 08:34:00\r\n\r\nOswaldo indica que se daño el Transceiver, por lo tanto se hará la solicitud para la consecución de uno nuevo y reemplazarlo.\r\n\r\n2017/06/16 20:58:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/06/16 14:43:00\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo. ','2017-06-17 16:34:27','','0'),(30574,32,37,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria',5,13,'2017-06-16 00:00:00','15:15:38','2017-06-17','08:06:00',82,2,2,45,'2017-06-17 08:44:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/16 21:01:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2017/06/16 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master Cra39-Cll15Esq-Villamaria, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-17 13:41:16','','0'),(30575,27,37,1,'Nagios Monteria',5,24,'2017-06-17 00:00:00','05:20:00','2017-06-17','07:55:00',11,11,2,2,'2017-06-17 11:17:00\r\n\r\nWillian indica que el indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el equipo de monitoreo, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-06-17 16:15:04','','0'),(30576,27,19,1,'Nagios Arauca',5,24,'2017-06-17 00:00:00','06:00:00','2017-06-17','11:20:00',82,2,2,45,'2017-06-17 11:40:00\r\n\r\nSe le cambia el Patch Cord que estaba malo. \r\n\r\nEn el momento se observa que el equipo esta presentado perdidas de paquetes ping y por lo tanto esta intermitente. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-06-17 16:38:40','','0'),(30577,2,37,1,'WDS Cll11#4-30',5,24,'2017-06-17 00:00:00','08:35:00','2017-06-17','10:30:00',39,2,2,16,'2017/06/17 16:36:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los Cell Node.\r\n\r\nEn el momento tenemos las Radio Bases de la Cll11 #4-30 por fuera, se le deja mensaje de voz a Jhony reportando el inconveniente. ','2017-06-17 21:33:16','','0'),(30578,32,37,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,14,'2017-06-17 00:00:00','09:10:00','2017-06-17','11:20:00',82,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-17 17:33:42','','0'),(30579,32,37,1,'ONU-INTERMEDIO ',5,14,'2017-06-17 00:00:00','11:10:00','2017-06-17','12:10:00',1,12,2,50,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-17 17:08:53','','0'),(30580,32,37,1,'ONU-MONSERRATE ',5,14,'2017-06-17 00:00:00','11:10:00','2017-06-17','12:10:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-17 17:09:42','','0'),(30581,32,83,1,'M-BATALLON ',5,14,'2017-06-17 00:00:00','14:00:00','2017-06-10','17:20:00',1,2,2,45,'2017/06/17 17:26:00\r\n\r\nEL Master se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso ','2017-06-17 22:23:39','','0'),(30582,32,37,1,'M-PAL-CLL42A-CON13A ',5,14,'2017-06-17 00:00:00','15:00:00','2017-06-17','17:00:00',34,2,2,45,'2017/06/17 18:06:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso ','2017-06-17 23:06:48','','0'),(30583,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR-3 ',5,14,'2017-06-17 00:00:00','15:00:00','2017-06-17','17:00:00',34,2,2,45,'2017/06/17 18:06:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n M-PAL-MDPALMAR-3 ','2017-06-17 23:03:19','','0'),(30584,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,14,'2017-06-17 00:00:00','15:40:00','2017-06-18','06:00:00',51,2,2,45,'2017/06/18 10:55:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nSe le informa a Andres del caso ','2017-06-18 15:50:51','','0'),(30585,32,37,1,'Master CHAMB-01 ',5,19,'2017-06-17 00:00:00','16:00:00','2017-06-18','11:00:00',90,11,2,28,'2017/06/18 11:25:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nSe le informa a Willian del evento. ','2017-06-18 16:21:28','','0'),(30586,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2017-06-17 00:00:00','18:30:00','2017-06-18','09:35:00',10,3,2,33,'2017/06/18 12:30:00\r\n\r\nAzteca informa que: \"El Personal de operación y mantenimiento informa, que llegan a la zona del evento evidenciando corte de fibra y realizan labores de empalmería. Lamentamos los inconvenientes presentados.\". Cabecera operativa. \r\n\r\n2017/06/18 09:40:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra nuevamente operativa, se envia correo a Azteca solicitando el informa final para poder dar cierre al caso.\r\n\r\n2017/06/17 21:05:00\r\n\r\nAzteca informa que \"personal de operación y mantenimiento informa que personal llega BTS de Llorente y realiza mediciones reflectometricas evidenciando evento a 42 Km inician desplazamiento hacia el sitio del evento\".\r\n\r\n2017/06/17 20:20:00\r\n\r\nAzteca informa que \"se pierde gestión y trafico del nodo de Tumaco se validan puerto 5.2 lag 2 de SPO Llorente link down\". Se asocia al ticket No.1405254.\r\n\r\n2017-06-17 19:30:00\r\n\r\nFony se comunica informando que el tecnico en zona evidencia total normalidad en los equipos, pero que no hay servicio de @, se envia email a Azteca solicitando colaboración con el evento.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, nos indica que el caso sera verificado de inmediato. ','2017-06-18 17:26:02','','0'),(30587,32,37,1,'TUL-CLL28A-N34-74 ',5,25,'2017-06-17 00:00:00','19:50:00','2017-06-17','20:00:00',32,2,2,16,' Se encuentra por fuera el TUL-CLL28A-N34-74. ','2017-06-18 00:52:57','','0'),(30588,32,83,1,'Master Uribe',5,23,'2017-06-17 00:00:00','22:40:00','2017-06-19','09:30:00',16,2,2,50,'2017-06-19 09:30:00\r\n\r\nEl sr Antonio informa qué el TX que alimenta el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/18 18:00:00\r\n\r\nEl sr Antonio informa qué no se pudo verificar el caso el día de hoy debido a qué no se tiene acceso a la oficina.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Antonio. ','2017-06-19 14:24:47','','0'),(30589,32,37,1,'Master Cra3B Cll91',5,23,'2017-06-18 00:00:00','08:40:00','2017-06-20','10:00:00',114,11,2,28,' 2017/06/20 09:59:00\r\n\r\nProblema de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/06/18 18:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día martes. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a William. ','2017-06-20 14:59:07','','0'),(30590,2,37,1,'Cellnode AV. Exportadora',5,23,'2017-06-18 00:00:00','09:45:00','2017-06-21','16:00:00',10,2,2,33,'2017-06-21 17:35:00\r\n\r\nFony indica que la intermitencia se dio por fallas eléctricas en el sector. Se normaliza el servicio.\r\n\r\n2017/06/21 07:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo y no presenta perdida de paquetes, se deja en observación. \r\n\r\n2017/06/20 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el Cell Node presenta intermitencia.\r\n\r\n2017/06/18 17:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día martes. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2017-06-21 22:32:37','','0'),(30591,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,23,'2017-06-18 00:00:00','12:35:00','2017-06-18','21:20:00',36,1,2,18,'2017-06-18 21:20:00\r\n\r\nHarvey informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el lugar, Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/18 17:55:00\r\n\r\nSe le recuerda de este caso a Harvey vía Whatsapp pero hasta el momento no tenemos respuesta por parte de él.\r\n\r\nEn el momento tenemos la cabecera caída. Se le informa a Harvey por medio de un mensaje de voz. ','2017-06-19 17:36:30','','0'),(30592,2,37,1,'Cellnode Esq Diócesis',5,23,'2017-06-18 00:00:00','13:15:00','2017-06-18','13:55:00',10,3,2,33,'2017/06/18 13:55:00\r\n\r\nFalla energia \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2017-06-18 18:55:20','','0'),(30593,2,37,1,'RB Cra11 # 12-40',5,11,'2017-06-19 00:00:00','10:55:00','2017-06-21','17:00:00',51,2,2,50,' 2017/06/20 07:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/06/19 13:00:00\r\n\r\nEl sr Antonio informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra11 # 12-40 por fuera, Se le reporto al sr Antonio. ','2017-06-21 11:56:32','','0'),(30594,2,32,1,'RB Risaralda',5,11,'2017-06-19 00:00:00','00:30:00','2017-06-20','14:40:00',26,2,2,45,'2017-06-20 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/20 08:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/06/19 13:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-21 16:16:52','','0'),(30595,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2017-06-18 00:00:00','21:45:00','2017-06-19','13:40:00',1,2,2,45,'2017-06-19 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/06/19 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-19 18:40:02','','0'),(30596,2,3,1,'Cellnode Cra10 # 3A-05',5,11,'2017-06-19 00:00:00','09:20:00','2017-06-20','10:15:00',46,2,2,50,'2017/06/20 10:15:00\r\n\r\nProblema con la fuente de poder, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/06/20 08:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cell node Cra10 # 3A-05 por fuera, El caso quedara pendiente para el día de mañana. ','2017-06-20 15:12:46','','0'),(30597,32,37,1,'Máster Libertadores2',5,11,'2017-06-19 00:00:00','12:40:00','2017-06-19','18:40:00',82,2,2,45,'2017/06/20 07:00:00\r\n\r\nProblema de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Libertadores2 por fuera, Se le reporto a Luis. ','2017-06-20 12:29:59','','0'),(30598,2,37,1,'Nueva-Granada',5,25,'2017-06-19 00:00:00','17:30:00','2017-06-20','13:00:00',31,3,2,33,'2017/06/20 13:48:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de Nueva-Granada ','2017-06-20 18:45:15','','0'),(30599,4,47,1,'WS-VITERBO',5,23,'2017-06-20 00:00:00','05:00:00','2017-06-20','08:20:00',88,2,2,45,'2017-06-20 08:20:00\r\n\r\nSe deja nuevamente operativo el WS y se verifica DHCP y logueo.\r\n\r\nNOTA: Lo usuarios se encontraban navegando por el respaldo, en el momento se dejan por el WS.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el WS-VITERBO ','2017-06-20 13:18:04','','0'),(30600,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05GPON ',5,25,'2017-06-20 00:00:00','19:30:00','2017-06-20','08:30:00',43,2,2,16,'2017/06/20 12:17:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05GPON ','2017-06-20 17:13:25','','0'),(30601,2,37,1,'CELL-ESQ-MANGO',5,25,'2017-06-20 00:00:00','03:40:00','2017-06-21','06:00:00',10,3,2,33,'2017/06/21 06:00:00\r\n\r\nProblema de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ESQ-MANGO ','2017-06-21 12:46:03','','0'),(30602,27,38,1,'Cabecera Tumaco.',5,25,'2017-06-20 00:00:00','09:00:00','2017-06-20','13:00:00',10,3,2,33,'2017/06/20 13:51:00\r\n\r\nAzteka informa que presentaban una apertura de fibra en el momento se encuentran operativos los dispositivos.\r\n\r\n2017/06/20 11:30:00\r\n\r\nAzteka informa que se presenta un corte de fibra óptica. No se observa potencias de Rx en el puerto 5.2 del SPO de Llorente,el personal se dirige hacia la zona para verificar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco se le reporta a Azteca el inconveniente. ','2017-06-20 18:48:46','','0'),(30603,18,64,1,'SW-5-TD-SOLEDAD ',5,13,'2017-06-20 00:00:00','09:20:29','2017-06-20','09:45:00',86,11,2,2,'2017/06/20 09:50:00\r\n\r\nWilian informa \" cayo por que estaban realizando unas mediciones de la fibra \" en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/20 09:32:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el switch SW-5-TD-SOLEDAD, se le informa a Willian del caso.\r\n ','2017-06-20 14:49:06','','0'),(30604,32,64,4,'Máster San Diego',5,11,'2017-06-20 00:00:00','10:00:00','2017-06-23','12:30:00',5,2,2,45,'2017-06-23 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza el cambio del Firware y se le agrega el GW al equipo qué lo había perdido, superando el inconveniente.\r\n\r\n2017/06/23 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el dia de hoy. \r\n\r\n2017/06/22 20:10:00\r\n\r\nEl caso se continuara verificando el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/22 15:10:00\r\n\r\nSe continuara verificando el caso en el transcurso del día\r\n\r\n2017/06/22 07:17:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/06/21 20:41:00\r\n\r\nSe continuara verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2017/06/21 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso y dice que hoy siguen con el arreglo\r\n\r\n \r\n2017/06/20 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se encuentra trabajando sobre este equipo.\r\n\r\nEn el momento Oswaldo informa qué se realizara el cambio del Firware al máster y se realizara reseteo de este. ','2017-06-23 17:41:17','','0'),(30605,1,37,1,'RG-CANDELARIA ',5,25,'2017-06-20 00:00:00','11:05:00','2017-06-20','13:00:00',44,3,2,33,'2017/06/20 13:55:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos los dispositivos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CANDELARIA ','2017-06-20 18:51:29','','0'),(30606,32,83,1,'Máster Camilo Torres Frente la Escuela',5,11,'2017-06-20 00:00:00','12:55:00','2017-06-23','12:40:00',5,2,2,45,'2017-06-23 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué al realizar el cambio del firware al máster de san Diego se presentaron inconvenientes de conflicto de MAC con este equipo, Se realiza el cambio de esta superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/23 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el dia de hoy. \r\n\r\n2017/06/22 20:10:00\r\n\r\nEl caso se continuara verificando el día de mañana.\r\n \r\n2017/06/22 15:10:00\r\n\r\nSe continuara verificando el caso en el transcurso del día\r\n\r\n2017/06/22 07:17:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/06/21 20:41:00\r\n\r\nSe continuara verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n \r\n2017/06/21 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso y dice que hoy siguen con el arreglo \r\n\r\n2017/06/20 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres Frente la Escuela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-23 17:38:46','','0'),(30607,2,37,1,'Múltiples Cell Node Chiquinquira.',5,25,'2017-06-20 00:00:00','11:40:00','2017-06-20','17:25:00',54,1,2,23,' Se encuentran por fuera los Cell Node de CN-CRA10_#18-31-CENTRO-1,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-2,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-3,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-4,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-5,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-6 ','2017-06-20 22:32:04','','0'),(30608,2,12,1,'Cellnode Cra11-N12-40 y Cra11-N12-40-1 ',5,14,'2017-06-20 00:00:00','16:20:00','2017-06-24','16:10:00',51,2,2,16,'2017-06-24 16:10:00\r\n\r\nAntonio informa qué se realiza la configuración y se reemplaza la board superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/06/24 08:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Antonio recordandole el caso pendiente para el dia de hoy. \r\n\r\n2017/06/23 09:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se dispone a verificar el caso el dia de mañana. \r\n\r\n2017/06/22 20:14:00\r\n\r\nEl caso se continuara verificando el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/22 07:34:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del dia. \r\n\r\n 2017/06/21 20:41:00\r\n\r\nSe continuara verificando el caso en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2017-06-21 06:41\r\n\r\nSe le recuerda a Antonio del caso pendiente. \r\n\r\nSe le informa a Antonio sobre el caso. ','2017-06-24 21:20:39','','0'),(30609,1,37,1,'RG-PUEBLOTAPADO ',5,14,'2017-06-20 00:00:00','21:10:00','2017-06-21','10:00:00',84,2,2,16,'2017/06/21 17:24:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-06-21 06:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Antonio del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a Antonio del caso. ','2017-06-21 22:20:24','','0'),(30610,32,83,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-06-21 00:00:00','01:00:00','2017-06-21','09:00:00',90,11,2,2,'2017-06-21 09:00:00\r\n\r\nLos master ya estan operativos, estaban bloqueados.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso. ','2017-06-21 14:18:25','','0'),(30611,2,37,1,'CELL-ED.FLORIDA ',5,13,'2017-06-20 00:00:00','14:53:37','2017-06-21','12:00:00',10,3,2,33,'2017-06-21 16:51:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/21 06:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell node CELL-ED.FLORIDA, se le informa a Fony del inconveniente. ','2017-06-21 21:48:05','','0'),(30612,2,37,1,'TUL-CLL40-N33A-40 ',5,13,'2017-06-21 00:00:00','07:45:35','2017-06-21','18:10:00',32,3,2,47,'2017/06/21 21:07:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/21 10:40:00\r\n\r\nJhony informa que estarán trabajando en ese equipo y que estará por fuera hasta horas de la tarde. \r\n\r\n2017/06/21 08:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cell Node TUL-CLL40-N33A-40, se le informa a Jhony del caso quien dice dispone a verificar. ','2017-06-22 02:04:13','','0'),(30613,2,37,1,'CN-TERMINAL ',5,13,'2017-06-20 00:00:00','16:36:24','2017-06-21','17:00:00',54,1,2,18,'2017-06-21 19:29:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\n2017/06/21 09:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node CN-TERMINAL, se le informa a Harvey del caso. ','2017-06-21 22:25:50','','0'),(30614,18,37,1,'SW-4-CHINU ',5,14,'2017-06-21 00:00:00','11:00:00','2017-06-21','11:50:00',90,11,2,2,'2017-06-21 12:00:00\r\n\r\nWillian me informa que era una falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso y dice que va a verificar. ','2017-06-21 16:55:44','','0'),(30615,32,37,1,'Multiples master caidos\r\nM-San-Jose \r\nM-San-Jose-2 ',5,14,'2017-06-21 00:00:00','10:45:00','2017-06-21','11:55:00',35,11,2,2,' 2017-06-21 12:00:00\r\n\r\nWillian me informa que era una falla de energía.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso.\r\n ','2017-06-21 17:01:18','','0'),(30616,27,99,1,'Nagios Tumaco',5,24,'2017-06-21 00:00:00','12:25:00','2017-07-05','13:50:00',10,3,2,33,'2017/07/05 13:50:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se formatea, se configuran las reglas de seguridad y se instala el nagios. Se seguirá trabajando en el equipo pero el inconveniente ya fue superado. \r\n\r\n2017-07-05 07:53:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-07-04 08:11:00\r\n\r\nFony indica que se comunicará con el personal de Tumaco para confirmar información. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017/07/02 19:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017-07-02 12:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Juan David solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-07-01 08:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía whatsapp. \r\n\r\n2017-06-30 20:38:00\r\n\r\nA la espera de que nos confirmen si el equipo ya fue formateado nuevamente y nos habiliten acceso remoto para configurarlo.\r\n\r\n2017-06-30 11:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole el caso pendiente \r\n\r\n2017-06-29 19:25:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se mando revisar nuevamente ya que no permitía descargar paquetes y no se pudo instalar el Team Viewer para darnos acceso remoto. Se continuará verificando mañana.\r\n\r\n2017/06/29 10:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-06-28 20:24:00\r\n\r\nFony indica que no ha podido establecer comunicación con el técnico de la zona para confirmar información sobre el caso.\r\n\r\n2017-06-28 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017-06-27 19:32:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/06/27 10:27:00\r\n\r\nEn el momento se formateo el equipo,se espera el acceso al equipo para poder configurarlo.\r\n\r\n2017-06-25 17:00:00\r\n\r\nSe le solicita a Fony un avance mediante mensaje de voz.\r\n\r\n2017-06-25 15:40:00\r\n\r\nSe le solicita a Fony un avance mediante mensaje de voz.\r\n\r\n2017-06-24 15:08:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible establecer comunicación con el personal del la zona para confirmar información sobre el caso. Seguirá intentado comunicarse y nos estará informando.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-06-24 06:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a fony recordandole el caso pendiente \r\n\r\n2017-06-23 12:09:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se llevo a otro lugar para que lo formateen y se le haga mantenimiento, mañana lo estarán entregando. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017-06-22 17:39:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Fony nos confirme cuando se formatee el equipo y nos habilite acceso para configurarlo.\r\n\r\n2017-06-22 08:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de hoy.\r\n\r\n2017-06-21 17:40:00\r\n\r\nFony indica que en el momento se encuentran formateando el equipo.\r\n\r\nSe presenta lentitud al cargar el Nagios y el Smokeping por WEB, al igual que para ingresar remotamente.Se verifica y no se presentan perdidas de paquetes pero se evidencian demasiadas conexiones desde IPs de otras redes por HTTP. Se crean Iptables para solo permitir nuestras redes y se mejora el servicio, pero los permisos de los archivos están corrompidos debido a que el equipo ya esta infectado y se debe formatear. Se le informa a Fony e indica que coordinara con el técnico de la zona para realizar el procedimiento.\r\nQuedamos atentos. ','2017-07-05 18:48:28','','0'),(30617,32,83,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-06-21 00:00:00','12:00:00','2017-06-23','06:26:00',90,11,2,50,'2017-06-23 08:05:00\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que aprende la MAC de los ONUs, se reinicia el PON y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-22 20:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/06/22 08:40:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017-06-21 17:43:00\r\n\r\nFony indica que al parecer el inconveniente se debe a una falla masiva en la fibra de MC que se esta manejando bajo el Ticket #2417113, ya se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso dice que es falla de energía por eso esta intermitente. ','2017-06-23 13:02:13','','0'),(30618,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2017-06-21 00:00:00','14:09:00','2017-06-21','16:15:00',10,3,2,33,'2017-06-21 17:00:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se restablece fluido eléctrico comercial a las 16:15 horas, en el momento nuestro nodo se encuentra funcionando con normalidad\".\r\n\r\n2017-06-21 16:30:00\r\n\r\nEn el momento el servicio esta operativo, se envía Email a Azteca para confirmar cierre de caso.\r\n\r\n2017-06-21 15:24:00\r\n\r\nSe recibe Email de Azteca donde informan: \"SE REALIZA VALIDACIÓN SOBRE EL SERVICIO ENCONTRANDO PERDIDA GESTIÓN Y TRAFICO EN LOS NODOS DE LLORENTE Y TUMACO, SE PRESENTA AUSENCIA DE FLUIDO ELÉCTRICO COMERCIAL Y POSTERIORMENTE AGOTAMIENTO DE BATERÍAS. SE INFORMA ESCALA CON PERSONAL DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO\".\r\n\r\n2017-06-21 15:21:00\r\n\r\nFony indica que los equipos están encendidos y que hay luminosidad en el Pto de Fibra. Se procede con el reporte a Azteca y el Agente Rafael Toro nos genera el Ticket #1410912 e indica que procederán con las validaciones.\r\n\r\n2017-06-21 15:08:00 \r\n\r\nFony indica que el técnico ya se dirige para la cabecera a verificar el inconveniente, mientras tanto se procede a establecer comunicación con Azteca para confirmar si presentan algún inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera IPA de Tumaco por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda verificar. ','2017-06-21 21:58:52','','0'),(30619,32,37,1,'Máster Libertadores2',5,11,'2017-06-21 00:00:00','09:40:00','2017-06-21','15:30:00',82,2,2,36,'2017/06/21 17:30:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/21 14:55:00\r\n\r\nLuis informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Libertadores2 por fuera, Se le reporto a Luis. ','2017-06-21 22:24:47','','0'),(30620,2,20,1,'RB-Cra6-Cll7',5,24,'2017-06-21 00:00:00','15:13:00','2017-06-21','19:00:00',44,3,2,33,'2017-06-21 20:40:00\r\n\r\nFony se comunica confirmando servicio y final de trabajos sobre la apertura de fibra que presentaba MC.\r\n\r\n En el momento se observa la Radio Base de la Cra6 Cll7, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-06-22 01:40:37','','0'),(30621,32,20,1,'M-Santa-Ana',5,24,'2017-06-21 00:00:00','15:16:00','2017-06-21','19:00:00',44,3,2,33,'2017-06-21 20:40:00\r\n\r\nFony se comunica confirmando servicio y final de trabajos sobre la apertura de fibra que presentaba MC.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Santa Ana, se verifica en el OLT y se evidencia que no aprende la MAC del ONu (Solo se ven de 7 que tiene conectados). Se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-06-22 01:50:55','','0'),(30622,4,37,1,'WS Caucasia',5,19,'2017-06-21 00:00:00','06:40:00','2017-06-23','03:06:00',75,11,2,2,'2017-06-23 07:34:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/06/22 08:50:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017-06-21 17:20:00\r\n\r\nWillian confirma que efectivamente el percance se debe a una falla de tipo electrico ue esta desde tempranas horas en la mañana y de la cual no se tiene tiempo estimado de solucion, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-06-21 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso ya va a ser verificado con el personal tecnico en sede, estaremos atentos.\r\n\r\nSe el informa a Willian del evento, indica que nos brindará colaboracion con el caso en horas de la tarde. ','2017-06-23 12:39:06','','0'),(30623,32,20,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-06-22 00:00:00','07:20:00','2017-06-23','11:44:00',44,2,2,33,'2017-06-23 12:14:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por una apertura en uno de los hilos de fibra debido al traslado de la Oficina. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-06-23 08:30:00\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Master de Santana, Fony indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-06-22 21:40:00\r\n\r\nFony informa que aun se encuentra trabajando en este caso de momento.\r\n\r\n2017-06-22 17:32:00\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera el Master de la Zafra-Cra2-Cll9 y Cll7 #6A-20-Maria Auxiliadora. Se le deja mensaje a Fony solicitando avances.\r\n\r\nFony informa que estan haciendo un trabajo en la zona ','2017-06-23 17:11:02','','0'),(30624,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-06-22 00:00:00','09:06:00','2017-06-22','09:55:00',11,11,2,2,' Se le informa a Willian del caso ','2017-06-22 14:55:27','','0'),(30625,18,37,1,'SW Palmar ',5,19,'2017-06-22 00:00:00','14:30:00','2017-06-22','16:30:00',105,11,2,28,'2017-06-22 16:30:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, indica que ya se dirige a verificar el caso, estaremos atentos. ','2017-06-22 21:27:12','','0'),(30626,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD',5,25,'2017-06-22 00:00:00','17:40:00','2017-06-23','13:00:00',16,2,2,16,'2017/06/23 13:00:00\r\n\r\nFalla de enrgia en la zona, en el mnomento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MONT-RANCHO-SOLEDAD. ','2017-06-23 18:47:19','','0'),(30627,6,37,1,'R-RIOSUCIO ',5,25,'2017-06-22 00:00:00','19:00:00','2017-06-22','20:30:00',81,2,2,45,'2017/06/22 20:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo de Monitoreo se encontraba apagado,se enciende y en el momento se encuentra operativos los dispositivos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-RIOSUCIO. ','2017-06-23 01:32:10','','0'),(30628,32,83,1,'M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS',5,13,'2017-06-23 00:00:00','05:55:58','2017-06-23','15:25:00',1,2,2,45,'2017-06-23 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/23 08:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-23 20:38:40','','0'),(30629,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,13,'2017-06-23 00:00:00','07:24:28','2017-06-23','11:40:00',1,2,2,45,'2017-06-23 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/06/23 08:43:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-23 16:40:11','','0'),(30630,2,37,1,'Multiples Cell Nodes ',5,13,'2017-06-22 00:00:00','22:45:40','2017-06-23','14:00:00',39,2,2,47,'2017/06/23 14:00:00\r\n\r\nFalla de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/06/23\r\n\r\nSe encuentra por fuera las radio bases TORO-CLL11#4-30RBI, TORO-CLL11#4-30RBIII,Jhony informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ','2017-06-23 19:04:43','','0'),(30631,27,38,1,'Nagios Villavicencio',5,13,'2017-06-22 00:00:00','22:57:42','2017-06-29','08:00:00',30,1,2,18,'2017/06/29 15:56:00\r\n\r\nHéctor castaño informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/29 09:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey por el Whatsapp solicitando avance del caso pero hasta el momento no se ha tenido respuesta por parte de él.\r\n\r\n2017-06-28 20:28:00\r\n\r\nNuevamente se le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/06/28 08:15:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Harvey solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/06/27 19:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole del caso ya que no ha podido contestar el teléfono. \r\n\r\n 2017/06/27 08:00:00 \r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz recordandole del caso pendiente \r\n\r\n2017/06/24 08:00:00\r\n\r\nSe le deja un mensaje de voz a Harvey recordandole el caso pendiente. \r\n\r\n2017/06/23 12:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el nagios de Villavicencio, se le informa a Harvey del caso quien informa que se dispone a verificar. ','2017-06-29 20:51:56','','0'),(30632,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-06-23 00:00:00','09:30:00','2017-06-24','15:30:00',109,11,2,2,'Falla Energía \r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los Nodos de la Cll27B-Cra24C-Esq9-Marzo y Cll23-Cra23Esq-Mercedes. Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que se debe a problemas eléctricos. ','2017-06-25 00:33:41','','0'),(30633,2,27,1,'WDS Anserma',5,11,'2017-06-23 00:00:00','08:00:00','2017-06-24','13:00:00',15,2,2,45,'2017-06-24 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el TX superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/24 08:00:00 \r\n\r\nContinuamos a la espera del TX.\r\n\r\n2017/06/23 15:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del TX.\r\n\r\n2017/06/23 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el TX que alimenta la RB fue enviado para Risaralda debido a qué se presento un inconveniente mayor. Estamos a la espera de qué sea enviado un nuevo TX.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Anserma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-06-24 18:12:39','','0'),(30634,7,81,1,'MASTER-LAPAI-OFICI ',5,25,'2017-06-23 00:00:00','19:15:00','2017-07-01','16:00:00',58,2,2,16,'2017/07/01 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo había perdido configuración de la ip.\r\n\r\n2017/07/01 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés vía mail.\r\n\r\n 2017/06/30 19:54:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/06/30 13:10:00 \r\n\r\nPendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2017/06/29 20:26:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificara nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n 2017/06/29 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"El caso no se ha podido verificar debido a daños multiples de Tv que se han presentado en la paila y zarzal, el master con la vlan de servicio actualmente esta en funcionamiento, y se verificara el dia de mañana el inconveniente con la vlan de monitoreo.\"\r\n\r\n2017/06/28 20:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n 2017/06/28 13:25:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n \r\n2017/06/27 20:15:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana. \r\n\r\n2017/06/27 06:25:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del dia \r\n\r\n2017/06/26 13:00:00\r\n\r\nEl caso se continuara verificando el día martes.\r\n\r\n2017-06-24 10:30:00\r\n\r\nAl parecer el equipo perdio la IP de monitoreo, el servicio esta ok y lo verifican el martes.\r\n\r\n 2017-06-24 06:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a fony recordandole el caso pendiente\r\n \r\nSe encuentra por fuera el MASTER-LAPAI-OFICI ','2017-07-01 20:59:30','','0'),(30635,2,37,1,'TORO-MZG-CS28 ',5,14,'2017-06-24 00:00:00','05:50:00','2017-06-28','06:00:00',39,3,2,33,'2017/06/28 10:35:00\r\n\r\nFalla Energía.\r\n\r\n2017/06/27 19:40:00\r\n\r\nAndrés informa que están trabajando en el TX para poder dar solución al problema, seguirán trabajando en el caso el día de mañana. \r\n\r\n2017/06/27 06:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres recordandole el caso \r\n\r\n2017/06/26 12:52:00\r\n\r\nEl cell Node aun se encuentra intermitente.\r\n\r\n2017/06/25 12:00:00\r\n\r\nEl Cell Node presenta intermitencia. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informandole el caso. ','2017-06-28 18:17:09','','0'),(30636,2,37,1,'CN-CRA16A-N9-09 ',5,14,'2017-06-24 00:00:00','06:00:00','2017-06-24','09:00:00',9,2,2,41,'2017/06/24 12:00:00\r\n\r\nFalla de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le deja un mensaje de Voz a Rower informandole del caso. ','2017-06-24 17:36:54','','0'),(30637,30,23,1,'OLT-VVC ',5,14,'2017-06-24 00:00:00','01:00:00','2017-06-24','07:48:00',30,1,2,18,' Se le informa a Harvey del caso. ','2017-06-24 12:50:43','','0'),(30638,32,88,1,'Multiples Máster caídos.',5,13,'2017-06-24 00:00:00','13:00:00','2017-06-24','15:40:00',90,11,2,28,'2017/06/24 15:59:00\r\n\r\nWilliam informa que había un loop en la red, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/06/24 14:00:00\r\n\r\nLos Máster de chinu están con intermitencia, se le informa a Willian del caso, informa que el problema puede ser la fibra que va desde sampues hacia chinu presenta perdidas de paquetes. ','2017-06-24 20:55:56','','0'),(30639,30,88,4,'OLT-CHINU ',5,13,'2017-06-24 00:00:00','15:29:12','2017-06-24','16:00:00',90,11,2,28,'2017/06/24 16:06:00\r\n\r\nWilliam informa que había un loop en la red, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/06/24 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-CHINU, william informa que se desconecto el equipo. ','2017-06-24 21:03:05','','0'),(30640,18,88,1,'SW-VITERBO ',5,13,'2017-06-24 00:00:00','18:39:35','2017-06-27','15:20:00',88,2,2,45,'2017-06-27 15:20:00\r\n\r\nSe culminan con las pruebas sobre los nodos superando el inconveniente. \r\n\r\n2017/06/27 15:00:00\r\n\r\nSe han estado realizando diferentes pruebas sobre las cascadas de usuarios, hasta el momento se ha encontrado 1 router generando loop en la red. Continuamos trabajando sobre el caso.\r\n\r\n 2017/06/27 06:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Nestor recordandole el caso \r\n\r\n2017/06/26 13:53:00\r\n\r\nEl sw presenta constantes bloqueos,oswaldo informa que posiblemente se encuentra un router en la red,el caso se continuara verificando el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/26 13:00:00\r\n\r\nSe le informa a Nestor sobre el caso pendiente e indica que ya van a verificar.\r\n\r\n2017/06/25 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/24 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Switch SW-VITERBO, se le informa a Oswaldo del caso dice que se dispone a verificar. ','2017-06-27 20:18:19','','0'),(30641,2,37,1,'CN-CRA16A-N9-09',5,13,'2017-06-24 00:00:00','19:06:13','2017-06-25','08:10:00',9,2,2,41,'2017/06/25 15:55:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/24 19:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la RB CN-CRA16A-N9-09, se le informa a Rower del caso, dice que se dispone a verificar el día de mañana. ','2017-06-25 20:51:06','','0'),(30642,6,37,1,'Cabecera IPA Caucasia.',5,25,'2017-06-25 00:00:00','11:40:00','2017-06-25','14:20:00',75,11,2,28,'2017-06-25 14:50:00\r\n\r\nWillian confirma que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera IPA Caucasia. ','2017-06-25 19:45:37','','0'),(30643,6,47,1,'Cabecera IPA Bucaramanga.',5,25,'2017-06-25 00:00:00','14:40:00','2017-06-28','21:30:00',96,1,2,18,'2017-06-28 21:54:00\r\n\r\nSe suben los servicios; se observa DHCP, Logueo y tráfico.\r\n\r\n2017-06-28 20:44:00\r\n\r\nEn el momento el Router y el WS se encuentra operativo pero no se observa tráfico, se verifica los servicios en el WS y se observan caídos, se están haciendo las validaciones.\r\n\r\n2017/06/28 08:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a William solicitándole un avance del caso. \r\n\r\n2017/06/27 20:19:00\r\n\r\nWilliam informa \" mañana se estará continuando con el caso\". \r\n\r\n2017/06/27 14:00:00\r\n\r\nWillian informa que aun se encuentra trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017-06-26 18:00:00\r\n\r\nWillian indica que estuvo realizando las validadciones con el tecnico en zona y que evidencio problemas en el equipo router ya que no permite el acceso y que al iniciar se queda cargando y no inicia, informa que el dia de mañana continuara con las validaciones respectivas.\r\n\r\n2017-06-25 18:50:00\r\n\r\nQuedamos al pendiente de que se pueda realizar la verificacion de los equipos, ya que al parecer no en el momento un tecnico cerca, quedamos atentos.\r\n\r\n2017/06/25 17:30:00\r\n\r\nEn el momento el Router principal se encuentra operativo,queda pendiente por subir el Nagios y el WS.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Bucaramanga. ','2017-06-29 02:50:38','','0'),(30644,2,37,1,'CN-MZ14CS198-ELTREBOL ',5,25,'2017-06-25 00:00:00','15:30:00','2017-06-26','13:50:00',9,2,2,16,'2017/06/26 13:53:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-MZ14CS198-ELTREBOL ','2017-06-26 18:49:02','','0'),(30645,2,37,1,'TORO-CRA6_CON_10 ',5,25,'2017-06-25 00:00:00','17:20:00','2017-06-28','06:00:00',39,2,2,16,'2017/06/28 10:35:00\r\n\r\nFalla Energía. \r\n\r\n2017/06/28 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa que \"los Transceiver ya fueron enviados al municipio de la Unión, allí el personal técnico los recoge y se trasladan para Toro a realizar el cambio.\" \r\n\r\n2017/06/27 19:40:00\r\n\r\nAndrés informa que están trabajando en el TX para poder dar solución al problema, seguirán trabajando en el caso el día de mañana. \r\n\r\n2017/06/27 06:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres recordandole el caso \r\n\r\n2017/06/26 13:08:00\r\n\r\nEl cell Node presenta intermitencia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el TORO-CRA6_CON_10 ','2017-06-28 18:17:27','','0'),(30646,18,37,1,'Master Gonzalo Mejia',5,19,'2017-06-25 00:00:00','11:40:00','2017-06-26','10:00:00',89,11,2,28,' 2017-06-26 12:00:00 \r\n\r\nWillian confirma que se presentaban fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian informando del evento. ','2017-06-27 20:36:42','','0'),(30647,2,37,1,'RB Acuario',5,19,'2017-06-25 00:00:00','14:00:00','2017-06-26','08:00:00',48,3,2,33,'2017/06/26 11:11:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del evento. ','2017-06-26 16:07:05','','0'),(30648,4,47,1,'WS Cartagena',5,19,'2017-06-25 00:00:00','18:20:00','2017-06-26','07:10:00',2,11,2,2,'2017-06-26 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debia a que el equipo tenie el hdd apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-06-25 19:30:00\r\n\r\nWillian indica que el caso seria validado en cuanto el fuerte factor climatico se normalice.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, no se pasa al respaldo ya que Willian es el unico que tiene acceso al equipo. ','2017-06-27 00:59:50','','0'),(30649,18,37,1,'SW Mocari',5,19,'2017-06-25 00:00:00','19:20:00','2017-06-26','07:20:00',11,11,2,2,'2016-06-26 10:30:00\r\n\r\nWillian confirma que el percance se debia a un daño electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento mediante mensaje de voz. ','2017-06-27 01:01:18','','0'),(30650,18,37,1,'SWAdm-PALMAR ',5,25,'2017-06-26 00:00:00','05:00:00','2017-06-26','15:30:00',105,11,2,28,'2017-06-26 20:00:00\r\n\r\nSe onfirma que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SWAdm-PALMAR. ','2017-06-27 00:48:03','','0'),(30651,1,25,1,'RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1',5,25,'2017-06-25 00:00:00','22:00:00','2017-06-26','11:00:00',34,2,2,16,'2017/06/26 11:05:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1 ','2017-06-26 16:01:43','','0'),(30652,30,98,1,'Olt Sur Pereira',5,25,'2017-06-26 00:00:00','08:40:00','2017-06-26','10:00:00',1,2,2,45,'2017/06/26 10:35:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Olt Sur Pereira. ','2017-06-26 15:31:27','','0'),(30653,32,37,1,'M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania ',5,25,'2017-06-26 00:00:00','10:30:00','2017-06-27','15:11:00',37,3,2,33,'2017-06-27 19:25:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2017-06-27 08:00:00\r\n \r\nContinuan con el caso el dia de hoy.\r\n\r\n2017-06-26 19:00:00\r\n\r\nEl tecnico en sede informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania ','2017-06-28 00:21:14','','0'),(30654,18,37,1,'SAdm-MOCARI',5,25,'2017-06-26 00:00:00','11:20:00','2017-06-26','12:00:00',11,11,2,28,' Se encuentra por fuera el SAdm-MOCARI ','2017-06-27 15:04:05','','0'),(30655,32,83,1,'MzC-Cs11-LAIDALIA1 ',5,25,'2017-06-26 00:00:00','09:20:00','2017-06-27','10:30:00',1,2,2,45,'2017-06-27 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el ONU había perdido configuración, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017/06/27 06:55:00\r\n\r\nAun se observa el master por fuera \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Máster de la MzC-Cs11-LAIDALIA1 ','2017-06-27 15:39:49','','0'),(30656,1,25,1,'Rg-Balcones ',5,25,'2017-06-26 00:00:00','12:50:00','2017-06-26','14:00:00',9,2,2,16,'2017/06/26 14:00:00\r\n\r\nEl rg se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Balcones ','2017-06-26 18:55:01','','0'),(30657,18,37,1,'SW Pueblo Nuevo',5,19,'2017-06-26 00:00:00','17:20:00','2017-06-27','11:00:00',111,11,2,2,'2017-06-27 15:50:00\r\n\r\nWillian confirma que el evento se debia a un daño electrico que se presentaba en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-06-27 10:00:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso. \r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, nos indica que seria validado el dia de mañana. ','2017-06-27 20:40:20','','0'),(30658,29,37,1,'GW Tulua',5,19,'2017-06-26 00:00:00','17:20:00','2017-06-20','08:10:00',32,2,2,16,'2017/06/27 08:47:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-06-27 06:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres recordandole el caso. \r\n\r\nSe le notifica a Andres del evento. ','2017-06-27 13:43:22','','0'),(30659,2,30,1,'Cellnode CLL28A-N34-74',5,19,'2017-06-26 00:00:00','18:20:00','2017-06-27','09:30:00',32,2,2,16,'2017/06/27 15:25:00\r\n\r\nEl cell Node se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-06-27 06:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres recordandole el caso. \r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-06-27 20:21:29','','0'),(30660,2,37,1,'Cellnode CLL24A#3A-13',5,19,'2017-06-26 00:00:00','17:00:00','2017-06-27','11:00:00',32,2,2,16,'2017/06/27 15:22:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-06-27 06:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres recordandole el caso. \r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-06-27 20:28:16','','0'),(30661,32,83,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,19,'2017-06-26 00:00:00','15:20:00','2017-06-27','11:05:00',82,2,2,36,'2017-06-27 11:05:00\r\n\r\nLuis informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-06-27 06:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis recordandole el caso. \r\n\r\nSe dejo mensaje de voz a Luis informando del evento. ','2017-06-27 16:41:54','','0'),(30662,2,37,1,'Multiples cellnodes caidos',5,14,'2017-06-27 00:00:00','20:22:00','2017-06-27','11:00:00',9,2,2,41,'2017/06/27 11:41:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa a Rower del caso. ','2017-06-27 16:37:34','','0'),(30663,31,95,1,'ONU-ELBOSQUE ',5,14,'2017-06-27 00:00:00','07:05:00','2017-06-27','08:50:00',1,2,2,45,' 2017-06-27 08:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que es una falla eléctrica y que dura hasta las 11:00:00 am \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informandole el caso. ','2017-06-27 14:22:01','','0'),(30665,6,37,1,'Cabecera Multicast Cali',5,14,'2017-06-27 00:00:00','01:15:00','2017-06-27','16:30:00',19,3,2,33,'2017-06-28 08:16:00\r\n\r\nFony informa que estaban trasladando el equipo y que ya esta operativo \r\n\r\n2017-06-27 18:12:00\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentran operativos y se observa tráfico. Se le deja mensaje a Fony solicitando confirmación causa de cierre.\r\n\r\n2017-06-27 11:06:00\r\n\r\nFony me informa que ya estan revisando el daño. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso ','2017-06-28 13:13:14','','0'),(30666,6,37,1,'Respaldo Montería',5,25,'2017-06-27 00:00:00','08:00:00','2017-06-27','09:20:00',11,11,2,28,'2017-06-27 15:40:00\r\n\r\nWillian confirma que el equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Respaldo Montería ','2017-06-27 20:38:34','','0'),(30667,32,37,1,'Múltiples Máster Vegas.',5,25,'2017-06-27 00:00:00','08:00:00','2017-06-27','10:40:00',1,2,2,45,'2017-06-27 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece el inconveniente de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Máster de las Vegas,oswaldo informa que se encontraran caídos aproximadamente hasta las 10 am. ','2017-06-27 15:35:39','','0'),(30668,2,37,1,'CN-MZ13-CS22-GALAN ',5,14,'2017-06-27 00:00:00','08:00:00','2017-06-27','11:30:00',1,2,2,45,'2017-06-27 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-27 16:35:18','','0'),(30669,32,83,1,'M-Calle-Nueva ',5,14,'2017-06-27 00:00:00','07:35:00','2017-06-27','18:00:00',35,11,2,2,'2017-06-27 19:31:00\r\n\r\nEl Master se encontraba bloqueado, se reinicia el ONU y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso\r\n ','2017-06-28 00:27:15','','0'),(30670,2,37,1,'WDS Socorro',5,24,'2017-06-27 00:00:00','14:00:00','2017-06-27','15:27:00',20,3,2,33,'2017-06-27 19:28:00\r\n\r\nJulian indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observan caídas las Radio Bases de la Cll9A-#4A Sur-38 del Socorro, se le reporta el inconveniente a Julian e indica que ya va a verificar. ','2017-06-28 00:23:56','','0'),(30671,2,27,1,'WDS toro',5,13,'2017-06-27 00:00:00','16:50:32','2017-06-28','15:25:00',39,2,2,16,'2017/06/28 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa \"se realizo el cambio de los TX en el municipio y ya no contamos con intermitencia, se realiza prueba en un cell node secundario de la MZG-CS28 y las pruebas fueron satisfactorias\", en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/06/28 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa que \"los Transceiver ya fueron enviados al municipio de la Unión, allí el personal técnico los recoge y se trasladan para Toro a realizar el cambio.\" \r\n\r\n2017/06/27 20:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera las radio base TORO-CLL11#4-30RBI,TORO-CLL11#4-30RBIII, Se le informa a Andrés del caso, informa que están trabajando en los TX de la zona, el caso sera verificado nuevamente el día de mañana. ','2017-06-28 21:29:04','','0'),(30672,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-06-28 00:00:00','11:40:00','2017-06-28','21:00:00',90,11,2,2,' 2017/06/28 20:23:00\r\n\r\nSE encuentra por fuera los master M-San-Jose, M-S-SIMON y M-PALMERAS, Se le informa a Willian del caso. ','2017-06-29 14:39:00','','0'),(30673,2,67,1,'Nueva-Granada ',5,24,'2017-06-28 00:00:00','14:00:00','2017-07-07','06:00:00',31,3,2,33,'2017-07-07 06:31:00\r\n\r\nFony informa vía Email: \"El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo\".\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2017-07-05 08:06:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017-07-04 08:17:00\r\n\r\nFony indica que las antenas ya fueron desmontadas, en el transcurso del día estará enviando el correo de confirmación.\r\n\r\n2017-07-02 12:53:00\r\n\r\nAlejandro indica que el usuario donde están las antenas las tiene desconectadas porque ya no quiere tenerlas más ahí; debido a que tampoco dependen usuarios de ella se estarán desmontando la próxima semana.\r\n\r\n2017-07-01 13:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n 2017-06-30 21:09:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-06-30 11:08:00\r\n\r\nFony dice que lo revisan en el transcurso del dia \r\n\r\n2017-06-29 19:29:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/06/29 10:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-06-28 21:02:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de Nueva Granada, se le deja mensaje a Fony y se le reporta el inconveniente a Leornardo, indica que más tarde estará verificando. ','2017-07-07 11:26:18','','0'),(30674,18,37,1,'SW-4-CHINU ',5,13,'2017-06-28 00:00:00','14:44:42','2017-06-28','17:00:00',90,11,2,28,'2017/06/28 17:20:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/06/28 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que es problema de energia en la zona \r\n\r\n2017/06/28 15:00:00\r\n\r\nSE encuentra por fuera el SW-4-CHINU, se le informa a Wiliam Garcerant del caso indica que se dispone a verificar. ','2017-06-29 00:29:38','','0'),(30675,32,37,1,'Máster Cll15-UrbMatagea ',5,11,'2017-06-28 00:00:00','13:55:00','2017-06-28','16:55:00',82,2,2,45,'2017-06-28 16:55:00\r\n\r\nLuis informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/06/28 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll15-UrbMatagea por fuera, Se le reporto a Luis y a Oswaldo. ','2017-06-28 21:51:47','','0'),(30676,2,37,1,'Cellnode Tomas Uribe',5,13,'2017-06-29 00:00:00','03:55:00','2017-06-29','16:34:00',32,2,2,50,'2017/06/29 17:34:00\r\n\r\nLa empresa de energía eléctrica de la zona se encontraba trabajando en el sector, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/29 10:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Tomas Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-06-29 22:31:09','','0'),(30677,1,25,1,'Rg-Villa-Juliana ',5,13,'2017-06-28 00:00:00','18:55:36','2017-06-28','20:00:00',9,2,2,41,'2017/06/28 20:00:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/06/28 19:20:00\r\n\r\nSe observa por fuera el Rg-Villa-Juliana, se le informa a Rower del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-06-29 00:52:39','','0'),(30678,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,13,'2017-06-28 00:00:00','20:12:00','2017-06-29','06:00:00',51,2,2,16,'2017-06-29 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo\r\n\r\n2017/06/28 20:43:00\r\n\r\nSe observa por fuera la RB\r\nCn-Cra11-N12-40-2 en Barcelona, se le informa a Andrés del caso via mensaje de voz. ','2017-06-29 15:22:12','','0'),(30679,1,24,1,'Rg-Samaria',5,24,'2017-06-28 00:00:00','13:00:00','2017-07-13','09:05:00',1,2,2,45,'2017/07/13 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se ingresa por consola y se le configura la IP\r\n\r\n2017/07/13 06:48:00\r\n\r\nEL caso se verificara en el transcurso del dia \r\n\r\n2017-07-12 20:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-12 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no se cuenta con el cable para revisar el dispositivo.\r\n\r\n2017-07-12 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo y dice que en el transcurso del día se revisara.\r\n\r\n2017-07-11 20:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-11 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo y dice que en el transcurso del día se revisara. \r\n\r\n2017-07-10 21:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y pregunta que si nosotros ya tenemos el cable de consola para poder revisar el equipo. \r\n\r\n2017-07-08 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que esta a la espera del cable para revisar el equipo \r\n\r\n2017-07-07 09:26:00\r\n\r\nOswaldo indica que se continua a la espera de conseguir el cable para revisar el equipo.\r\n\r\n2017/07/06 13:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar la configuración nuevamente a este RG.\r\n\r\n2017-07-05 09:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso esta pendiente ya que no se tiene el cable de consola para verificar la configuración del equipo.\r\n\r\n2017-07-04 12:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2017/07/03 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-07-02 11:57:00\r\n\r\nOswaldo indica que aun no se tiene el cable de consola para mandar revisar la configuración del equipo\r\n\r\n2017-07-01 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n 2017-06-30 21:07:00\r\n\r\nOswaldo indica que hoy no se pudo verificar el inconveniente ya que no se tenia el cable de consola, se verificará mañana.\r\n\r\n2017/06/30 08:40:00\r\n\r\nEl caso se estará verificando en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/06/29 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo fue reiniciado, sin embargo no levanta al parecer perdió la IP de monitoreo, el caso se verificara nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n2017/06/29 13:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe verifica la Interfaz 2.2 del Imap de Sur y se evidencia que enciende Link y aprende MAC, además de que los Nodos que dependen de el están operativos y hay tráfico. Se le informa a Oswaldo del bloqueo del equipo e indica que se verificará mañana. ','2017-07-13 14:43:57','','0'),(30680,2,30,1,'WDS Acuario2',5,24,'2017-06-28 00:00:00','19:00:00','2017-06-29','19:05:00',48,3,2,33,'2017-06-29 19:12:00\r\n\r\nFony indica que la Radio Base se encontraba bloqueada, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/29 10:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nEn el momento se observa la Radio Base de Acuario II (Alimenta los Cellnodes secundarios de Sta Cecilia, Sta Rosa y Sucre). Se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2017-06-30 00:12:54','','0'),(30681,27,99,1,'Nagios Bucaramanga',5,13,'2017-06-28 00:00:00','21:50:00','2017-07-05','11:00:00',96,1,2,28,'2017-07-05 11:05:00\r\n\r\nWillian indica que ya se culmino con la configuración del equipo. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-07-04 07:55:00\r\n\r\nWillian indica que se estará trabajando en el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-07-03 18:51:00\r\n\r\nSe realizo configuración de las interfaces, nagios e IPtables, por el momento se recupera el monitoreo, queda pendiente para mañana configurar el respaldo.\r\n\r\n2017/07/03 12:45:00\r\n\r\nWillian informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando el caso.\r\n\r\n2017-07-02 12:33:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo continua pendiente por configurar ya que le sale un error cuando esta modificando los archivos de configuración del Nagios.\r\n\r\n2017/07/01 14:33:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso e indica que lo va verificar.\r\n\r\n2017/07/01 12:51:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/30 13:14:00\r\n\r\nSe le informa a Harvey sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/06/29 20:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n 2017/06/29 09:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el formateo al equipo.\r\n\r\n2017/06/28 21:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera le nagios de bucaramanga, william indica que el equipo se formateara el día de mañana. ','2017-07-05 16:00:16','','0'),(30682,32,37,1,'M-Cll74-Cra3E ',5,14,'2017-06-29 00:00:00','08:55:00','2017-06-29','17:16:00',35,11,2,2,'2017-06-29 17:56:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa va Willian del caso. ','2017-06-29 22:52:29','','0'),(30683,32,83,1,'M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 ',5,13,'2017-06-29 00:00:00','14:18:58','2017-06-29','20:35:00',5,2,2,45,'2017-06-29 20:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/06/29 15:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-06-30 01:37:51','','0'),(30684,2,37,1,'Multiples Cellnodes Toro',5,13,'2017-06-29 00:00:00','17:07:12','2017-06-30','12:50:00',39,2,2,16,'2017/06/30 12:50:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\n2017/06/29 18:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera las RB TORO-CLL11#4-30RBIII y TORO-CLL11#4-30RBI, se le informa a Andrés Cristancho, informa que se verificara el día de mañana. ','2017-06-30 17:44:26','','0'),(30685,2,37,1,'CN-CRA13_CON_CLL27A-BLOQUES_3_DE_JULIO ',5,13,'2017-06-29 00:00:00','17:35:54','2017-06-29','15:00:00',54,1,2,1,'2017/0630 15:52:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/06/29 19:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node CN-CRA13_CON_CLL27A-BLOQUES_3_DE_JULIO, se le informa a Camilo Vega via mensaje de voz ya que no ha podido contestar el teléfono. ','2017-06-30 20:48:00','','0'),(30686,29,68,1,'GW-TULUA ',5,13,'2017-06-29 00:00:00','19:37:42','2017-06-30','12:50:00',32,2,2,16,' 2017/06/30 12:50:00\r\n\r\nBloqueado. \r\n\r\n2017/06/29 20:00:00\r\n\r\nSe observa por fuera el GW-TULUA, Andrés informa que estará por fuera hasta el día de mañana en horas de la tarde porque se esta haciendo traslado de la oficina y por ende de las lineas telefónicas. ','2017-06-30 17:45:32','','0'),(30687,27,99,1,'S-Nagios-DHCP',5,24,'2017-06-29 00:00:00','14:00:00','2017-07-05','13:50:00',19,3,2,33,'2017/07/05 13:50:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operando con normalidad. Se le da cierre al caso. \r\n\r\n2017-07-05 07:35:00\r\n\r\nSe formatea el equipo y se realiza configuración (Cambio de IP Pública y creación de IPTABLES) y se sube el Backup. Alexis realiza prueba e indica que le asigna direccionamiento de igual manera desde el servidor se ven log de DHCPACK. \r\nSe deja el equipo en monitoreo.\r\n\r\n2017-07-04 08:22:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día estará coordinando con Alexis para formatear el equipo mañana a primera hora.\r\n\r\n2017-07-03 19:01:00\r\n\r\nAlexis indica que para mañana en la madrugada no se puede realizar el procedimiento ya que tiene mucho trabajo. Mañana estará coordinando con Fony cuando puede formatear el equipo.\r\n\r\n2017/07/02 19:15:00\r\n\r\nEste equipo se estará formateando el día Martes, quedamos pendiente.\r\n\r\n2017-07-02 13:04:00\r\n\r\nA la espera de que nos confirmen para cuando quedo programado formatear el equipo.\r\n\r\n2017-07-01 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente. \r\n\r\n2017-06-30 21:10:00\r\n\r\nAun se sigue sin poder acceder al equipo remotamente no local, ya que sale un error al intentar iniciar sesión, Fony indica que se realizo la recuperación de paquetes pero no se soluciono por lo tanto se va a programar para formatear el equipo la próxima semana a primera hora.\r\n\r\n2017-06-30 11:08:00\r\n\r\nAlexis nos informa que va a hablar con fony por que esta presentando un error al inicio de sesion. \r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, pero no permite el ingreso remoto con SSH ni carga el apache. Se reinicio fisicamente pero sigue igual. Queda pendiente para mañana seguir con las verificaciones. ','2017-07-05 18:45:08','','0'),(30688,1,37,1,'Rg-Balcones',5,24,'2017-06-29 00:00:00','21:05:00','2017-06-30','08:00:00',9,2,2,41,'2017/06/30 08:15:00\r\n\r\nRower informa que el dispositivo se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la CraG Norte con 20 de Balcones, se le reporta el inconveniente a Rower e indica que se verificará mañana. ','2017-06-30 13:09:00','','0'),(30689,2,3,1,'Cellnode Cll22 #24-77 Tomas Uribe',5,23,'2017-06-30 00:00:00','00:05:00','2017-07-04','10:35:00',32,2,2,50,'2017-07-04 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode tenia la fuente de poder quemada, se realiza el reemplazo superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-07-04 08:36:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/07/02 19:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017-07-02 12:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/07/01 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n2017/06/30 19:58:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-07-04 16:42:08','','0'),(30690,2,37,1,'CN-MZDCS10-MANATIALES3',5,13,'2017-06-30 00:00:00','14:13:11','2017-07-01','16:00:00',8,2,2,16,'2017/07/01 16:00:00\r\n\r\nFalla Energía. \r\n\r\n2017/07/01 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso. \r\n\r\n2017/06/30 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la RB \r\nCN-MZDCS10-MANATIALES3, se le informa a Antonio del caso dice que se dispone a verificar. ','2017-07-01 20:57:32','','0'),(30691,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,13,'2017-06-30 00:00:00','15:51:51','2017-07-01','16:00:00',51,2,2,16,'2017/07/01 16:00:00\r\n\r\nFalla Energía. \r\n\r\n2017/07/01 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso. \r\n\r\n2017/06/30 16:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la RB \r\nCn-Cra11-N12-40-2, se le informa a Andrés del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-01 20:57:15','','0'),(30692,2,37,1,'WDS Socorro',5,24,'2017-06-30 00:00:00','15:40:00','2017-07-05','13:50:00',20,3,2,33,'2017/07/05 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el tx estaba desconectado de la energia. Nodos operativos. \r\n\r\n2017-07-05 07:56:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/07/04 15:00:00\r\n\r\nFony informa que al parecer se le dañaron las Radios a la Radio Base, pero no tiene portátil para configurarlas, quedamos pendientes a un nuevo avance del caso. \r\n\r\n2017-07-04 08:26:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-07-02 13:13:00\r\n\r\nAlejandro indica que no se ha podido verificar el inconveniente porque el usuario donde están las Radio Bases se fue de viaje y no regresa hasta el Lunes en la noche, por lo tanto el caso queda pendiente para el Martes 04 del presente mes.\r\n\r\n2017-06-30 21:17:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera las Radio Bases de la Cll9A-#4ASur-38 del Socorro, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-07-05 18:44:07','','0'),(30693,2,37,1,'WDS TORO',5,13,'2017-06-30 00:00:00','18:04:22','2017-07-01','09:08:00',39,2,2,16,'2017/07/01 09:08:00\r\n\r\nProblema de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/06/30 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera las RB TORO-CLL11#4-30RBI, TORO-CLL11#4-30RBIII, se le informa a Andrés del caso, indica que se dispone a verificar el día de mañana. ','2017-07-01 14:04:11','','0'),(30694,32,83,1,'M-Cll74-Cra3E ',5,13,'2017-06-30 00:00:00','17:01:42','2017-07-01','06:40:00',114,11,2,28,'2017/07/01 06:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/06/30 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el máster M-Cll74-Cra3E, se le informa a William del caso indica que se dispone a verificar. ','2017-07-01 11:44:09','','0'),(30695,1,37,1,'Múltiples RG caídos',5,13,'2017-07-01 00:00:00','06:04:54','2017-07-01','10:39:00',9,2,2,16,'2017/07/01 10:40:00\r\n\r\nFalla de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/01 06:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los RG Rg-Zaragoza Rg-El-Danubio Rg-Collarejo,Rg-Colinas, se le informa a Andrés del caso. ','2017-07-01 15:35:25','','0'),(30696,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao ',5,19,'2017-07-01 00:00:00','09:20:00','2017-07-01','09:55:00',37,3,2,33,'2017/07/01 09:55:00\r\n\r\nFalla de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe informa a Fony del evento, nos indica que se debe a una falla de energia en el sector, y que aun no se tiene tiempo estimado para dicha solucion, quedamos atentos. ','2017-07-01 14:51:09','','0'),(30697,11,37,1,'RESPALDO-SEG-CALI-RUBI ',5,13,'2017-07-01 00:00:00','09:54:35','2017-07-03','10:15:00',19,3,2,33,'2017-07-03 10:15:00\r\n\r\nAlexis informa qué el respaldo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-07-02 13:18:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Alexis e indica que en el momento no se encuentra en la ciudad, tratará de conseguir una persona que verifique, de lo contrario el caso queda pendiente para el Martes.\r\n\r\n2017/07/01 10:59:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera RESPALDO-SEG-CALI-RUBI, se le informa a Fony del caso indica que se dispone a verificar. ','2017-07-03 16:45:36','','0'),(30698,32,97,1,'M-16-NODO-16 ',5,13,'2017-07-01 00:00:00','08:20:21','2017-07-18','16:48:00',30,1,2,12,'2017-07-18 16:58:00\r\n\r\nHector informa: \"El equipo se desmonto por fallas y falta de usuarios\".\r\nSe quita de monitoreo y topología.\r\n\r\n2017-07-18 16:38:00\r\n\r\nEl Sr. Hector indica que el Nodo se quemo y fue reemplazado por un equipo solo para TV ya que no tenia usuarios. Quedamos pendientes del correo con la confirmación de lo realizado para dar cierre al caso y bajar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2017/07/17 12:31:00\r\n\r\nSe le pide avance del caso a Harvey vía Whatsapp se espera respuesta. \r\n\r\n2017/07/16 13:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/15 15:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey. \r\n\r\n2017/07/14 19:34 \r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/14 09:48:00 \r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/07/13 20:34:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n 2017-07-13 17:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-07-13 08:15:00 \r\n\r\nEL caso sera atendido en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-07-12 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana, ya que no han dado respuesta sobre el inconveniente.\r\n\r\n 2017-07-12 09:25:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente. \r\n\r\n2017-07-11 20:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey. \r\n\r\n2017-07-11 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole y pidiéndole avance para el caso pendiente. \r\n\r\n2017-07-10 21:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey. \r\n\r\n2017-07-10 15:54:00\r\n\r\nA la espera de que nos confirmen avances para el caso.\r\n\r\n2017/07/08 19:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017-07-08 07:11:00\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole el caso pendiente\r\n\r\n2017-07-07 13:11:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey y a Hector solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/07/06 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey.\r\n\r\n2017-07-05 11:07:00\r\n\r\nHector indica los usuarios tienen servicio, solo esta caído el monitoreo pero el personal no ha podido verificar la configuración del equipo.\r\n\r\n2017-07-04 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017-07-04 08:00\r\n\r\nHector indica que se encuentra a la espera de que el personal de Villavicencio le de información, en el transcurso de la mañana se tendrá reporte.\r\n\r\n2017/07/02 19:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017-07-02 13:23:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey recordándole el caso.\r\n\r\n2017/07/01 12:42:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el nodo M-16-NODO-16, se le informa a Hector del caso indica que se dispone a verificar. ','2017-07-18 21:51:30','','0'),(30699,32,81,1,'MASTER-LAPAI-NODO2 ',5,25,'2017-07-01 00:00:00','17:00:00','2017-07-02','13:00:00',58,2,2,16,'2017-07-02 13:28:00\r\n\r\nAndrés informa que se reseteo el equipo y se volvió a configurar restableciendo así el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Máster de LAPAI-NODO2 ','2017-07-02 18:25:48','','0'),(30700,2,23,1,'Múltiples Cell Node Toro.',5,25,'2017-07-01 00:00:00','17:20:00','2017-07-02','09:41:00',39,2,2,16,'2017-07-02 13:33:00\r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que reemplazo el Sw Bruto de donde dependen los Cellnodes, se han tenido en monitoreo y ya no presentan perdidas.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de TORO-CLL11#4-30RBI y TORO-CLL11#4-30RBIII ','2017-07-02 18:31:17','','0'),(30701,18,37,1,'SW-7-EC-PALMAR ',5,14,'2017-07-01 00:00:00','18:00:00','2017-07-04','18:00:00',35,11,2,50,'2017-07-04 21:30:00\r\n\r\nWillian informa que el percance se debia a una falla electrica que ya fue solucionada. \r\n\r\n2017-07-04 17:49:00\r\n\r\nWillian indica que se continúa trabajando en el caso.\r\n\r\n 2017-07-04 10:12:00\r\n\r\nWillian indica que se continúa trabajando en el caso, se espera que en transcurso del día se restablezca el servicio.\r\n\r\n2017/07/03 12:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy continuaran trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2017/07/02 19:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-07-02 12:05:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra, el personal a cargo ya se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso. ','2017-07-05 02:22:04','','0'),(30702,4,47,1,'WS-Seg-Cali-Rubi',5,24,'2017-07-02 00:00:00','05:00:00','2017-07-03','19:00:00',19,3,2,2,'2017-07-03 19:05:0\r\n\r\nWillian indica que se le realizo mantenimiento al equipo y se reviso el ventilador del procesador. Se ha tenido el equipo en monitoreo durante el día y no se ha presentado inconveniente. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017/07/03 10:35:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra operativo. Alexis informa que culmino con el mantenimiento. Por el momento el equipo continuara en monitoreo y el servicio se encuentra restablecido.\r\n\r\n 2017/07/03 07:30:00\r\n\r\nAlexis informa qué se procede con el mantenimiento del equipo.\r\n\r\n2017/07/02 17:10:00\r\n\r\nWillian informa qué el se realizara mantenimiento a este equipo el día de mañana a primera hora. Alexis nos colaborara con este tema.\r\n\r\n 2017/07/02 14:50:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra caído, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando el inconveniente.\r\n\r\n2017-07-02 13:46:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo se encuentra operativo, pero se dejara en monitoreo ya que se ha estado cayendo. Se le recomienda a Alexis verificar el ventilador del procesador.\r\n\r\nEn el momento se observa el WS de la Segmentación de Cali por fuera, se verifica el Pto 12 del Sw Principal (Conecta la WAN del dispositivo) y se evidencia que no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya manda verificar. ','2017-07-04 00:01:39','','0'),(30703,1,25,1,'Rg-Republica',5,24,'2017-07-02 00:00:00','07:05:00','2017-07-04','19:00:00',19,3,2,33,'2017-07-04 20:00:00\r\n\r\nEL RG se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n2017-07-04 08:28:00\r\n\r\nFony indica que el equipo no se desmontará porque de ahí depende la Oficina, en el transcurso del día se estará montando.\r\n\r\n2017/07/03 11:30:00\r\n\r\nAlejandro informa qué posiblemente este RG sea desmontado de zona por no tener usuarios. Pendiente por ser enviado el correo de desmonte.\r\n\r\n2017/07/03 09:30:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Alejandro solicitando avance de este caso.\r\n\r\n En el momento se observa el Rg dela Cll38A #45-29 República por fuera, se le reporta el inconveniente a Alejandro e indica que se debe a que están trasladando la Oficina. Se espera que en el transcurso del día se restablezca el servicio. ','2017-07-05 02:38:41','','0'),(30704,2,37,1,'WDS Mera Pepinosaa',5,24,'2017-07-02 00:00:00','07:22:00','2017-07-03','08:00:00',48,3,2,53,'2017-07-03 08:00:00\r\n\r\nOscar informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en la vivienda donde se encuentra la RB, se superan el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-07-02 13:40:00\r\n\r\nAlejandro indica que el caso queda pendiente para mañana ya que no se pudo localizar al usuario donde esta ubicada la Radio Base.\r\n\r\nEn el momento se observan los Cellnodes de Mera Pepinosa por fuera, se le reporta el inconveniente a Alejandro. ','2017-07-03 14:21:54','','0'),(30705,2,37,1,'Cn-Cra3#20-14-Belencito y Cn-Cra6#18-41-1 ',5,24,'2017-07-02 00:00:00','11:38:00','2017-07-03','06:00:00',54,1,2,1,'2017-07-03 06:00:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado y ya se encuentra operativo, se cierra como falla de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2017/07/02 19:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Camilo reportando el inconveniente. ','2017-07-03 14:17:02','','0'),(30706,32,37,1,'Máster Cancha y Piscina',5,11,'2017-07-03 00:00:00','07:55:00','2017-07-03','17:08:00',118,2,2,45,'2017-07-03 18:39:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/07/03 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cancha y Piscina por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-07-03 23:34:31','','0'),(30707,1,25,1,'Rg-Wifi-Sta-Rosa',5,24,'2017-07-03 00:00:00','17:10:00','2017-07-04','10:20:00',17,2,2,45,'2017-07-04 10:37:00\r\n\r\nIvan indica que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento no se tiene respuesta sobre el equipo, pero si de los que dependen de él y además hay tráfico, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-07-04 15:32:35','','0'),(30708,32,83,1,'M-Nodo22',5,24,'2017-07-03 00:00:00','13:25:00','2017-07-04','09:10:00',69,1,2,18,'2017-07-04 13:17:00\r\n\r\nEl Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-07-04 07:38:00\r\n\r\nHarvey indica que ya va a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master ubicado en la Cll16Sur Cra6 Este caído, se le deja mensaje a Harvey y se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-07-04 18:12:49','','0'),(30709,4,47,1,'WS Riohacha',5,24,'2017-07-04 00:00:00','06:00:00','2017-07-04','10:30:00',95,11,2,2,'2017-07-04 10:40:00\r\n\r\nSe realiza prueba satisfactoria de DHCP, Logueo y Navegación. Se pasan los usuarios al principal.\r\n\r\n2017-07-04 07:50:00\r\n\r\nSe le solicita a Yoimer que conecte un portátil al Sw para verificar servicio pero indica que no se encuentra en cabecera. En cuanto este allá se estará comunicando para hacer la prueba. \r\n\r\nNo se observa tráfico en los Ptos del WS, ni hay registros de entrega de DHCP ni logueos, se verifica los servicios en plataforma y se evidencia que el DATASERVER esta caído. \r\nNOTA: Se pasan los usuarios al respaldo mientras se verifica.\r\n ','2017-07-04 15:35:40','','0'),(30710,6,37,1,'Cabecera IPA Cartagena',5,24,'2017-07-03 00:00:00','23:48:00','2017-07-04','10:00:00',2,11,2,2,'2017-07-04 10:48:00\r\n\r\nWillian indica que se presento un corte eléctrico y los equipos se quedaron por fuera. Se encienden y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-07-04 09:06:00\r\n\r\nWillian indica que ya informo al personal de la zona para que verifiquen.\r\n\r\nAl parecer se presento un corte eléctrico y se quedaron el equipo de monitoreo y WS por fuera. Se le deja mensaje a Willian informando el inconveniente. ','2017-07-04 15:43:50','','0'),(30711,2,12,1,'WSD-Toro-Cll11#4-30',5,24,'2017-07-03 00:00:00','23:30:00','2017-07-07','15:10:00',39,2,2,16,'2017-07-07 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza la board de la RB superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2017-07-07 09:02:00\r\n\r\nAndrés indica que hoy se continuará trabajando en el caso.\r\nNOTA: La Radio Base II continua sin perdidas.\r\n\r\n2017-07-06 20:30:00\r\n\r\nAndres informa via email lo siguiente,\"Buen día \r\nEn el momento solo se tiene en gestión una RB la cual tiene la dirección IP: 10.1.34.2 y esta operando sin perdidas.\r\n\r\npor otra parte la RB con dirección IP: 10.1.34.17 se encuentra desconectada en el momento, mientras se realizan las respectivas verificaciones\".\r\n\r\n2017/07/06 13:15:00\r\n\r\nAndrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-07-05 08:10:00\r\n\r\nEn el momento los Cellnodes presentan perdidas de paquetes, se le informa a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-07-04 08:43:00 \r\n\r\nEn el momento los Cellnodes se encuentran operativos, Andrés indica que no se alcanzo a verificar y debido a que han estado intermitentes se deja el caso en Monitoreo.\r\n\r\nEn el momento se observa caídas las Radio Bases de la Cll11 #4-30 de Toro. Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-07-07 20:03:52','','0'),(30712,2,30,1,'Cn-Cra13-Cll27A-Bloques-3De-Julio',5,24,'2017-07-04 00:00:00','07:31:00','2017-07-05','16:35:00',54,1,2,1,'2017-07-05 08:37:00\r\n\r\nCamilo indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Camilo e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-07-05 13:32:35','','0'),(30713,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,14,'2017-07-04 00:00:00','11:30:00','2017-07-04','12:11:00',82,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo via skype del caso. ','2017-07-04 17:14:04','','0'),(30714,32,37,1,'Multiples Master Ayapel',5,13,'2017-07-04 00:00:00','11:41:23','2017-07-04','13:06:33',123,11,2,28,'2017/07/04 14:59:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/07/04\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Master M-Ospina-Perez1 y M-Ospina-Perez2, se le informa a William del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-04 20:18:00','','0'),(30715,4,47,1,'WS Sincelejo',5,13,'2017-07-04 00:00:00','16:57:47','2017-07-05','10:15:00',25,11,2,28,'2017-07-05 10:19:00\r\n\r\nWillian indica que el WS tenia el Disco Duro apagado, se enciende y se restablece servicio.\r\nNOTA: Se pasan los usuarios al servicio principal, se observa DHCP, Logueo y tráfico.\r\n\r\n2017-07-05 09:46:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017/07/04 17:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el WS de Sincelejo, se le informa a William del caso, indica que no enciende la LAN y que se dispone a verificar, en el momento se habilito el respaldo para no interrumpir el servicio.\r\n ','2017-07-05 15:14:54','','0'),(30716,32,37,1,'Master Toro Cra 2 con 4',5,19,'2017-07-04 00:00:00','18:10:00','2017-07-05','08:16:00',39,11,2,50,'2017-07-05 09:01:00\r\n\r\nAndrés indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\n2017-07-05 08:18:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando del evento. ','2017-07-05 13:56:19','','0'),(30717,32,37,1,'M-Fundadores',5,24,'2017-07-05 00:00:00','09:34:00','2017-07-05','11:15:00',82,2,2,45,'Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-07-05 16:47:23','','0'),(30718,18,37,1,'SWBuenavista-Caucasia ',5,13,'2017-07-05 00:00:00','11:34:38','2017-07-05','12:10:00',75,11,2,28,'2017/07/05 12:10:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/04 11:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SWBuenavista-Caucasia, se le informa a William del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-05 19:42:14','','0'),(30719,30,98,1,'OLT-AYAPEL ',5,13,'2017-07-05 00:00:00','14:49:00','2017-07-06','11:19:00',123,11,2,28,'2017/07/06 11:19:00\r\n\r\nWilliam informa que el OLT se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/05 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra intermitente el OLT-AYAPEL, se le informa a William del caso. ','2017-07-06 16:14:57','','0'),(30720,2,37,1,'WDS Marquillo',5,23,'2017-07-05 00:00:00','10:05:00','2017-07-05','15:15:00',48,3,2,33,'Falla energia \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-05 20:10:14','','0'),(30721,2,37,1,'RB Pte Ortiz-1',5,23,'2017-07-05 00:00:00','10:30:00','2017-07-08','13:00:00',10,3,2,33,'2017-07-08 14:06:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n 2017-07-08 09:52:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo, estamos a la espera que Fony confirme el daño.\r\n\r\n 2017-07-07 07:59:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/07/06 07:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-08 19:01:09','','0'),(30722,2,37,1,'Cellnode Exportadora',5,23,'2017-07-05 00:00:00','10:30:00','2017-07-08','09:45:00',10,3,2,33,'2017-07-08 09:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo, problema de energia en el sector. \r\n\r\n2017-07-07 07:59:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/07/06 07:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-08 14:50:01','','0'),(30723,2,37,1,'RB Oficina Das',5,23,'2017-07-05 00:00:00','14:45:00','2017-07-07','06:00:00',10,3,2,33,'2017-07-07 06:51:00\r\n\r\nJuan David indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-07 11:46:07','','0'),(30724,1,37,1,'RG República',5,23,'2017-07-05 00:00:00','11:45:00','2017-07-05','17:30:00',19,3,2,33,'2017-07-06 17:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-06 12:25:42','','0'),(30725,30,81,1,'OLT Santander De Quilichao',5,23,'2017-07-05 00:00:00','15:10:00','2017-07-06','12:00:00',37,3,2,33,'2017/07/06 14:40:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas con el dispositivo. Se configura nuevamente. \r\n\r\n2017/07/06 07:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-07-05 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance seria validado el dia de mañana, en el momento se evidencia trafico en el pto que va a el olt.\r\n\r\nEn el momento presentamos el OLT de la ciudad bloqueado. Se le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-06 19:37:40','','0'),(30726,2,52,1,'CN-OF-ANSERMA ',5,14,'2017-07-05 00:00:00','17:03:00','2017-07-12','17:00:00',15,2,2,45,'2017-07-12 17:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el equipo presentaba una falla de configuracion que fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-07-12 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-07-12 06:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo recordandole y solicitándole avance para el caso pendiente. \r\n\r\n2017-07-11 20:41:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2017-07-11 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo y dice que en el transcurso del día se revisara.\r\n\r\n2017-07-10 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda para el día de mañana.\r\n\r\n 2017-07-10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y me informa que en el transcurso del día se estará verificando el daño.\r\n\r\n2017/07/08 19:05:00\r\n\r\nEL caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017-07-08 13:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz solicitandole avance para el caso.\r\n\r\n2017-07-07 09:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que de la antena solo depende un usuario que se desconecto temporalmente, pero mañana se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n2017-07-06 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017/07/06 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-12 22:14:00','','0'),(30727,6,37,1,'Cabecera Buenaventura (IPA)',5,11,'2017-07-06 00:00:00','02:05:00','2017-07-06','08:30:00',31,3,2,33,'2017/07/06 14:40:00\r\n\r\nFony informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodo operativo. \r\n\r\n2017/07/06 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado después de las 08:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Buenaventura (IPA) por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué se verificara el caso en el transcurso de la mañana. ','2017-07-06 19:37:07','','0'),(30728,18,20,1,'Enlace Pueblo Nuevo-La Y',5,11,'2017-07-06 00:00:00','09:00:00','2017-07-07','07:00:00',110,11,2,2,'2017-07-07 09:20:00\r\n\r\nWillian indica que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2017/07/06 09:45:00\r\n\r\nWillian informa qué se presenta una apertura de fibra, el personal técnico se encuentra en zona verificando la falla.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Pueblo Nuevo-La Y por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-07 14:16:59','','0'),(30729,4,37,1,'WS Cartagena',5,11,'2017-07-06 00:00:00','09:20:00','2017-07-06','14:16:00',2,11,2,2,'2017/07/06 14:17:00\r\n\r\nWilliam informa que era problema de energía en la zona en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/06 10:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Cartagena por fuera, \r\nSe le reporto a Willian. ','2017-07-06 19:12:24','','0'),(30730,27,37,1,'Nagios Cartagena ',5,11,'2017-07-06 00:00:00','09:20:00','2017-07-06','14:21:00',2,11,2,2,' 2017/07/06 14:21:00\r\n\r\nProblema de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/07/06 10:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Cartagena por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-06 19:16:55','','0'),(30731,18,20,1,'SW Buenavista-Caucasia ',5,11,'2017-07-05 00:00:00','20:10:00','2017-07-07','18:00:00',75,11,2,2,' 2017-07-07 09:36:00\r\n\r\nWillian indica que el personal de Fibra estará trabajando en el caso durante el día.\r\n\r\n2017/07/06 10:35:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan una apertura de fibra, el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Buenavista-Caucasia por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-08 02:48:52','','0'),(30732,32,37,1,'M-Lisa ',5,13,'2017-07-06 00:00:00','10:03:38','2017-07-06','17:00:00',35,11,2,28,'2017/07/06 17:00:00\r\n\r\nProblema de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/07/06 10:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-Lisa, se le informa a William del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-06 22:39:02','','0'),(30733,32,37,1,'Multiples Máster Riohacha',5,13,'2017-07-06 00:00:00','09:40:24','2017-07-06','11:17:00',95,11,2,28,'2017/07/06 11:17:00\r\n\r\nProblema de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/06 11:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Máster M-15-DE-MAYO, M-COMFAMILIAR-2000, M-LA-ESPERANZA, M-LOS-NOGALES, se le informa a William Garcerant del caso indica que se dispone a verificar. ','2017-07-06 16:12:19','','0'),(30734,27,99,1,'Nagios Monteria',5,13,'2017-07-06 00:00:00','14:44:58','2017-07-07','08:00:00',11,11,2,28,'2017-07-07 09:33:00\r\n\r\nWillian indica que se realizo Recovery al equipo ya que no estaba iniciando bien, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-07-07 07:25:00\r\n\r\nEn el momento el Nagios esta operativo, pero se observan todos los dispositivos que están por VPN caídos. Se verifica el archivo de las rutas y VPN y no se observa inconveniente, además la interfaz que tiene la VLAN se observa UP. Se le informa del inconveniente a Willian e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-07-06 21:00:00\r\n\r\nWillian informa que las interfaces del equipo serian verificadas el dia de mañana, el servicio esta ok.\r\n\r\n2017/07/06 17:46:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo, estamos a la espera de que confirmen cual era el daño. \r\n\r\n2017/07/06 14:445:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios Monteria, se le informa a William del caso. ','2017-07-07 14:28:34','','0'),(30735,32,37,1,'Múltiples Master Santo Tomas',5,13,'2017-07-06 00:00:00','12:52:08','2017-07-07','07:00:00',115,11,2,28,'2017-07-07 09:18:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2017/07/06 13:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los máster M-Calle-Nueva, M-Buena-Esperanza, M-El-Carmen, se le informa a William del caso. ','2017-07-07 14:13:17','','0'),(30736,4,37,1,'WS Santander de Quilichao',5,19,'2017-07-06 00:00:00','16:20:00','2017-07-06','16:20:00',37,3,2,33,'Se apaga y baja el equipo WS de Santander del monitoreo, se le solicita a Fony via mensaje de voz ya que no fue posible contactarlo que envie el equipo a la ciudad de pereira. ','2017-07-06 21:18:59','','0'),(30737,1,25,1,'RG Balcones',5,19,'2017-07-06 00:00:00','18:20:00','2017-07-06','21:00:00',9,2,2,50,'2017-07-06 21:00:00\r\n\r\nRower nos confirma bloqueo del nodo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Rower del evento, nos indica que intentara validar el caso o si no es posible seria validado el dia de mañana. ','2017-07-07 02:07:48','','0'),(30739,2,37,1,'Cn-Esq-Diocesis',5,24,'2017-07-07 00:00:00','01:15:00','2017-07-10','15:40:00',10,3,2,33,'2017/07/10 15:49:00\r\n\r\nProblema de energía en el equipo, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/10 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso y me informa que hoy revisan el daño. \r\n\r\n2017/07/08 19:45:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017-07-08 10:06:00\r\n\r\nSE le recuerda a Fony del caso via mensaje de voz.\r\n\r\n 2017-07-07 08:07:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode de Esquina Diocesis por fuera, se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-07-10 20:49:13','','0'),(30740,2,37,1,'WDS-Edif-Florida',5,24,'2017-07-07 00:00:00','06:25:00','2017-07-08','10:20:00',10,3,2,33,'2017-07-08 10:20:00\r\n\r\nProblema de energia en le zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017-07-07 08:07:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de Edificio Florida, se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-07-08 15:17:33','','0'),(30741,32,83,1,'M-Cra11#16-72-Cacique',5,24,'2017-07-06 00:00:00','21:48:00','2017-07-07','14:45:00',51,2,2,16,'2017-07-07 14:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-07-07 09:06:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Cra11 #16-72 Cacique, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-07-07 19:58:21','','0'),(30742,18,37,1,'Sw-Palmitos',5,24,'2017-07-07 00:00:00','08:00:00','2017-07-07','17:40:00',108,11,2,2,'2017-07-07 18:00:00\r\n\r\nWillian confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\n2017/07/07 17:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso. \r\n\r\nEn el momento se evidencia perdida de paquetes hacia el Sw, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya va a verificar. ','2017-07-07 23:03:03','','0'),(30743,32,37,1,'M-San-Jose',5,24,'2017-07-07 00:00:00','06:20:00','2017-07-07','14:00:00',115,11,2,2,'2017-07-07 14:27:00\r\n\r\nProblemas de energía en le zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-07-07 09:48:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-07-07 19:21:47','','0'),(30744,6,20,1,'Router Multicast Buenaventura',5,23,'2017-07-07 00:00:00','12:50:00','2017-07-08','10:57:00',31,3,2,33,'2017-07-08 10:57:00\r\n\r\nApertura de fibra en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-07-08 10:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo, se le informa a Fony y estamos a la espera de que confirme el daño.\r\n\r\n 2017-07-07 20:00:00\r\n\r\nFony informa que aun se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\n2017/07/07 16:00:00\r\n\r\nFony informa que tenemos una apertura de fibra, la cual ya se esta solucionando. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2017-07-08 15:52:36','','0'),(30745,32,83,1,'M-Nodo22',5,24,'2017-07-07 00:00:00','12:48:00','2017-07-08','19:05:00',69,1,2,18,'2017-07-08 14:50:00\r\n\r\nHarvey indica que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-07-08 07:11:00\r\n \r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey pidiendole avance para el caso. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Harvey.\r\nNOTA: Se verifica en el OLT y el ONU se observa operativo. ','2017-07-08 19:46:49','','0'),(30746,32,20,1,'Máster Cra2',5,11,'2017-07-07 00:00:00','12:30:00','2017-07-08','12:30:00',39,2,2,16,'2017-07-08 08:50:00\r\n\r\nEl personal reemplazo un tramo de F.O y realiza el cambio de transceiver\r\nSe atiende al llamado debido a las constantes caidas del master \r\n\r\n2017-07-07 21:50:00\r\n\r\nAndres informa que aun en este momento los tecnicos estan trabajando en el caso, esatn reemplazando un tramo de fibra de 2 hilos.\r\n\r\n2017/07/07 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra2 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-07-08 13:44:58','','0'),(30747,1,20,1,'RG TORRE-BOLIVAR-PS16 ',5,19,'2017-07-07 00:00:00','16:40:00','2017-07-18','09:00:00',1,2,2,45,'2017-07-18 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la remodelación finalizo pero el RG no subia porque dañaron los cables, entonces se realizo la reconstruccion de los mismos, de los empalmes y la caja, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-07-17 19:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de mañana se dejara el equipo operativo.\r\n\r\n2017/07/14 19:36:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que terminen los trabajos de remodelación y vuelva a la normalidad. \r\n\r\n 2017/07/14 06:27:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-07-13 20:41:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que terminen los trabajos de remodelación y vuelva a la normalidad.\r\n\r\n 2017-07-13 06:49:00\r\n\r\nSe recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2017-07-12 20:02:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que terminen los trabajos de remodelación y vuelva a la normalidad.\r\n\r\n 2017-07-12 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que aun se estan realizando trabajos de remodelacion del edificio por lo tanto se presentaran caidas del dispositivo.\r\n\r\n2017/07/10 21:06:00\r\n\r\nEn el momento se observa Intermitente, se le recuerda el caso a Oswaldo y dice \" en la oficina donde esta ubicado el RG están realizando una remodelación y el equipo fue desconectado de la energía, apenas terminen los trabajos vuelven a conectar el RG\".\r\n\r\n2017-07-10 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y me informa que en el transcurso del día se estará verificando el daño. \r\n\r\n2017/07/08 19:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes que se tenga permiso de acceso al edificio.\r\n\r\n2017-07-08 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día rectifican el daño. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que validara si es posible verificar el caso el día de mañana. ','2017-07-18 16:31:04','','0'),(30748,32,37,1,'Master BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE ',5,19,'2017-07-07 00:00:00','20:10:00','2017-07-08','06:15:00',51,2,2,16,'2017-07-08 06:15:00\r\n\r\nFalla de energia\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-07-09 00:40:33','','0'),(30749,27,37,1,'Nagios Caucasia ',5,14,'2017-07-07 00:00:00','19:00:00','2017-07-10','06:00:00',75,11,2,2,' 2017/07/09 10:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/07/08 19:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Willian via skype del caso. ','2017-07-10 13:48:47','','0'),(30750,32,83,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-07-07 00:00:00','21:05:00','2017-07-10','08:40:00',35,11,2,2,'2017-07-10 08:40:00\r\n\r\nWilliam confirma Bloqueo de Nodos.\r\n\r\n2017-07-10 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y me informa que en el transcurso del día lo estarán verificando. \r\n\r\n2017/07/09 10:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/07/08 19:45:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian informandole que tenemos los master \r\nM-El-Carmen, M-La-Florida por fuera ','2017-07-10 14:44:46','','0'),(30751,1,37,1,'RG-OFI-CUBA ',5,14,'2017-07-08 00:00:00','05:00:00','2017-07-08','08:30:00',1,2,2,45,'2017-07-08 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un daño de energia. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-08 13:27:07','','0'),(30752,1,37,1,'Multiples RG caidos',5,14,'2017-07-08 00:00:00','08:20:00','2017-07-08','08:55:00',9,2,2,41,' Se le informa a Rower que los siguentes Rg estan caidos: Rg-Zaragoza, Rg-El-Danubio, Rg-Collarejo y Rg-Colinas. \r\n\r\nRower me dice que es por energia y que se demora aproximadamente otras 2 horas. ','2017-07-08 13:47:14','','0'),(30753,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,14,'2017-07-07 00:00:00','10:25:00','2017-07-08','15:30:00',45,2,2,16,'2017/07/08 16:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el equipo, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso. ','2017-07-08 21:45:38','','0'),(30754,6,99,1,'Cabecera IPA Bucaramanga',5,24,'2017-07-08 00:00:00','06:25:00','2017-07-25','12:00:00',96,1,2,2,'2017/07/25 16:48:00\r\n\r\nWillian informa que los usuarios se pasaron nuevamente al WS se deja en monitoreo y no presenta perdidas,se confirmo que los usuarios quedaron navegando.\r\n\r\n2017/07/25 08:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy se pasaran los usuarios al WS. Se dejara en el transcurso de la mañana está cabecera en monitoreo.\r\n\r\n2017/07/24 16:53:00\r\n\r\nWillian informa que se continua trabajando sobre el inconveniente. \r\n\r\n2017/07/24 08:55:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy continuaran trabajando sobre este inconveniente.\r\n\r\n2017-07-21 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n 2017-07-21 09:30:00\r\n\r\nEl qequipo nuevamente se ve Down, se le informo a Willian para su validacion y respectivas pruebas, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-07-21 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del evento.\r\n\r\n2017/07/20 14:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-07-19 15:09:00\r\n\r\nNuevamente se pierde gestión sobre el equipo, se verifica el Pto 8 del Sw que conecta la WAN y se evidencia que no enciende Link. Se le informa del inconveniente a Willian e indica que se comunicará con el personal técnico para que verifique.\r\n\r\n2017-07-18 11:08:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, Willian indica que esta a la espera de que allá personal en la cabecera para realizar la prueba de servicio desde el WS y así poder pasar los usuarios. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-07-18 18:00:00\r\n\r\nWillian solicita que se pasen los usuarios al WS mañana en la mañana.\r\n\r\n2017-07-18 16:44:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que conecten la WAN del dispositivo y hacer la prueba de servicio para pasar los usuarios al servicio principal.\r\n\r\n2017-07-17 14:19:00\r\n\r\nSe verifica el canal y ya se observa picos de hasta 26 Megas, no se evidencian perdidas de paquetes y Willian confirma que los test de velocidad han estado bien. En el momento el Sr. Victor se encuentra verificando el servicio en los Masters y así pasar los usuarios al servicio principal (WS).\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/07/17 12:31:00\r\n\r\nSe le pide avance del caso a Harvey vía Whatsapp se espera respuesta. \r\n\r\n2017/07/16 12:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-15 15:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey.\r\n\r\n 2017-07-14 19:38:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/14 09:48:00 \r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-07-13 20:04:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-13 16:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el aumento del canal ya que se sigue viendo afectado el servicio.\r\n\r\n2017-07-13 08:15:00 \r\n\r\nEL caso sera atendido en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-07-12 20:04:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-12 17:53:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que se haga el aumento del Canal para que se solucione el inconveniente con la intermitencia.\r\n\r\n2017-07-12 90:25:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente.\r\n\r\n2017-07-11 20:45:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana. \r\n\r\n 2017-07-11 09:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole y pidiéndole avance para el caso pendiente.\r\n\r\n2017-07-1021:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey, indica que se verificara el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-10 15:57:00\r\n\r\nA la espera que se haga el aumento del canal para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2017/08/09 19:30:00\r\n\r\nEl día se realizaron varias pruebas, En las que están desconectar todos los máster y verificar el problema. Se presentan las perdidas al momento de navegar algún equipo. Se prueba a través del respaldo y directamente con el router principal. Se deduce que el problema es el canal ya que es de tan solo 1 mega en la sede y al estar los equipos sin control de flujo para los usuarios (Usuarios por respaldo porque el WS no esta trabajando en optimas condiciones) saturan el canal y presentan las perdidas. Quedamos pendientes a que William solicite un aumento en el canal. \r\n\r\n2017/07/08 18:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se continuo trabajando sobre este inconveniente pero hasta el momento no han podido encontrar la causa del problema. El caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017-07-08 15:58:00\r\n\r\nSe desconectan todos los Nodos y se empieza a verificar. En el momento se tiene conectado el Nodo 4 y 5 y no se presentan perdidas de paquetes.\r\n\r\n2017-07-08 11:00:00\r\n\r\nSe desconecta la WAN del WS ya que debido a las perdidas estaba generando problema general con la Base de Datos, al estar desconectada no se observan perdidas, se pasa al Respaldo y nuevamente empieza la intermitencia por lo que se presume que hay un Loop que esta generando el inconveniente. Se desconecta el ramal de los Masters y se observa el ping estable.\r\nWillian indica que verificará Nodo por Nodo para encontrar el equipo que ocasiona el Loop.\r\n\r\nEn el momento se evidencian perdidas hacia la cabecera, se procede con las validaciones. ','2017-07-25 21:43:56','','0'),(30755,4,76,1,'WS Sincelejo',5,14,'2017-07-08 00:00:00','13:00:00','2017-08-05','09:40:00',25,11,2,2,'2017/08/05 09:40:00\r\n\r\nSe ciarra el Caso, el equipo WS esta trabajando normalmente, el aumento de canal queda pendiente por realizar.\r\n\r\n2017/08/05 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2017/08/04 19:54:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n2017/08/04 09:53:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/03 20:40:00\r\n\r\nWilliam, indica que se habilito el WS. a la espera del aumento de velocidad. \r\n \r\n2017/08/03 06:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el aumento de ancho de banda,si es posible el caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\n \r\n2017/08/02 19:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/02 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordandole del caso. \r\n\r\n2017/08/01 20:09:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/08/01 06:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el aumento de ancho de banda.\r\n\r\n2017/07/31 20:24:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/31 06:22:00\r\n\r\nWillian informa que estamos a la espera de que realice el Aumento de ancho de Banda.\r\n\r\n2017/07/29 06:16:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué se aumente el ancho de banda.\r\n\r\n2017/07/28 08:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué se aumente el ancho de banda para esta sede.\r\n\r\n2017/07/27 09:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué se aumente el ancho de banda para esta sede.\r\n\r\n2017/07/26 08:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué se aumente el ancho de banda para esta sede.\r\n\r\n2017/07/25 08:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué se aumente el ancho de banda para esta sede.\r\n\r\n 2017/07/24 08:25:00\r\n\r\nWillian informa qué en comunicación con el Ingeniero Germán Hernández le informo qué el inconveniente se debe que hay saturación del canal y esto ocasiona perdidas desde el WS a la DB. Esta perdidas ocasiona que el WS incremente en el numero de sesiones y perder los servicios.\r\n\r\n2017-07-21 13:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017/07/20 08:35:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de mañana se verificara el caso.\r\n\r\n 2017-07-19 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordandole del caso pendiente. \r\n\r\n2017-07-18 18:45:00\r\n\r\nEl equipo esta funcional, se realiza \r\nconexion del mismo, se pasan hace test y se encuentra que el equipo da servicio, se pasan a todos los usuario a WS, despues de un momento se empezo a observar que se perdian las mac en el pueto donde estab conectado la lan del WS, se pasa de nuevo a respaldo.\r\n\r\n2017-07-17 17:35:00\r\n\r\nWillian indica que el día de mañana el equipo saldrá de mantenimiento. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/07/16 13:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/15 11:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-14 19:41:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-14 16:45:00\r\n\r\nWilliam indica que esta aun a la espra de que la parte tecnica le informe si se puede recuperara el equipo ya que al parecer tiene daños en la Board.\r\n\r\n2017-07-14 08:27:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017-07-13 20:44:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n 2017-07-13 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que en el transcurso del dia sera verificado. \r\n\r\n2017/07/12 19:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara nuevamente el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/12 16:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/07/12 07:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/07/11 20:43:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/11 16:45:00\r\n\r\nWilliam indica que se concerto uan verificacion del equipo para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/07/11 08:02:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que hoy se enviara a revisar. \r\n\r\n2017/07/10 21:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Wiliam Indica que verificara de nuevo el día de mañana.\r\n \r\n\r\n2017/07/10 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/07/09 10:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2017/07/08 19:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Willian que ya se paso a respaldo y que verificara contenido. ','2017-08-05 14:40:13','','0'),(30756,2,37,1,'CELL-ED.JESSICA ',5,13,'2017-07-08 00:00:00','11:02:58','2017-07-08','17:35:00',10,3,2,33,'2017-07-08 17:35:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/07/08 12:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCELL-ED.JESSICA, se le informa a Fony via Whatsapp. ','2017-07-09 00:49:43','','0'),(30757,32,37,1,'Máster Lucitania',5,11,'2017-07-08 00:00:00','16:30:00','2017-07-09','11:00:00',32,2,2,50,'2017-07-09 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que el percance se debia a una falla de tipo electrrico\r\n\r\n2017/07/08 19:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Lucitania por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-07-09 17:05:49','','0'),(30758,32,37,1,'Máster Gonzalo Mejia',5,11,'2017-07-08 00:00:00','18:30:00','2017-07-09','11:00:00',11,11,2,2,'2017-07-09 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector.\r\n\r\n2017/07/08 19:55:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Gonzalo Mejia por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-09 17:17:09','','0'),(30759,1,25,1,'RG EOC Barcelona',5,19,'2017-07-08 00:00:00','22:30:00','2017-07-09','19:30:00',51,2,2,16,'2017/07/09 19:30:00\r\n\r\nEl rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\n2017-07-09 12:00:00\r\n\r\nEl caso esta siendo verificado en este momento.\r\n\r\nSe notifica a Andres y se informa a Antonio del evento, quien indica que ya nos colabora con el caso. ','2017-07-10 00:26:56','','0'),(30760,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,19,'2017-07-09 00:00:00','08:00:00','2017-07-09','10:20:00',95,11,2,2,'2017-08-09 12:00:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-07-09 17:23:17','','0'),(30761,1,37,1,'RG Calarca',5,23,'2017-07-09 00:00:00','19:00:00','2017-07-10','08:00:00',13,2,2,50,' 2017/07/10 06:35:00\r\n \r\nAndrés informa que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentran bloqueados ya que podemos ingresar a uno de los rg por la ip 10.2.34.1, Pero por las demás ip no responden. Se le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-07-10 14:13:18','','0'),(30762,2,37,1,'Cellnode Mz14 Cs198 El Trébol',5,23,'2017-07-09 00:00:00','18:05:00','2017-07-10','11:20:00',9,2,2,50,' 2017-07-10 07:15:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower recordandole y solicitándole un avance al caso pendiente. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-07-10 17:39:43','','0'),(30763,1,37,1,'RG Pueblo Tapado',5,23,'2017-07-09 00:00:00','15:40:00','2017-07-10','03:00:00',84,2,2,50,' Se le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-07-10 14:25:31','','0'),(30764,2,37,1,'Cellnode Cll28A #34-74',5,23,'2017-07-09 00:00:00','18:50:00','2017-07-10','06:30:00',32,2,2,50,' Se le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-07-10 12:32:34','','0'),(30765,32,37,1,'M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE ',5,14,'2017-07-09 00:00:00','20:22:00','2017-07-10','10:30:00',51,2,2,16,' Se le informa a Andres que el master esta caido. ','2017-07-10 17:45:59','','0'),(30766,2,37,1,'CN-MZ14CS198-ELTREBOL ',5,14,'2017-07-10 00:00:00','06:05:00','2017-07-10','07:00:00',9,2,2,41,' Se le deja mensaje de voz a Rower informándole sobre el caso. ','2017-07-10 12:27:35','','0'),(30767,2,27,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3 ',5,14,'2017-07-10 00:00:00','05:30:00','2017-07-14','15:50:00',1,2,2,45,'2017-07-14 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a uan falla del Transceiver, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/07/14 06:27:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-07-13 20:46:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-13 06:50:00\r\n\r\nEl caso se atendera en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017-07-12 20:08:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-12 07:01:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y dice que en el transcurso del dia queda verificado por que se daño el transiver. \r\n\r\n2017-07-11 20:48:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\n 2017-07-11 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo y dice que en el transcurso del día se revisara. \r\n\r\n2017-07-10 21:15:00 \r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y dice que ne le transcurso del día verifican el daño. ','2017-07-14 20:44:11','','0'),(30768,6,38,1,'R-RIOSUCIO ',5,14,'2017-07-10 00:00:00','08:55:00','2017-07-13','10:00:00',81,2,2,45,'2017/07/13 10:00:00\r\n\r\nSe cierra caso ya que nunca hubo respuesta al correo por parte de Azteca. \r\n\r\n2017-07-12 20:13:00 \r\n\r\nSe espera el correo de respuesta para poder cerrar el caso.\r\n\r\n2017-07-11 20:56:00\r\n\r\nSe espera el correo de respuesta para poder cerrar el caso. \r\n\r\n2017-07-10 17:20:00\r\n\r\nSe llama y se solicita una causa del evento para dar cierre al caso, no se recibe respuesta, tambien se envia un email con dicha solicitud.\r\nEstaremos atentos.\r\n\r\n2017-07-10 12:56:00 \r\n\r\nEL servicio ya esta ok pero seguimos a la espera de que respondan el correo.\r\n\r\n2017-07-10 10:34:00\r\n\r\nSe trata de comunicar con las lineas telefónicas y ninguna contesta, procedo a enviar un correo estamos a la espera de la respuesta \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, dice que están revisando, el equipo esta encendido y el puerto de fibra esta dando link.\r\n\r\nSe le envía un correo a Azteca, informándole el caso, estamos a la espera de una pronta respuesta. ','2017-07-13 14:59:13','','0'),(30769,8,45,1,'DFL2-CALI ',5,14,'2017-07-10 00:00:00','09:30:00','2017-07-10','16:20:00',19,2,2,33,'2017/07/10 16:20:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso y dice que se desplazara lo mas pronto posible a verificar el equipo. ','2017-07-10 21:34:35','','0'),(30770,2,27,1,'CN-MZ11CS42-PERLADELSUR ',5,14,'2017-07-10 00:00:00','06:00:00','2017-07-14','15:00:00',1,2,2,45,'2017-07-14 16:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el evento se debia a un transeiver quemado, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2017/07/14 06:27:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-07-13 20:46:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-13 06:50:00\r\n\r\nEl caso se atendera en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017-07-12 20:16:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-12 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y dice que en el transcurso del dia queda verificado por que se daño el transiver. \r\n\r\n2017-07-12 06:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo recordandole y solicitándole avance para el caso pendiente. \r\n\r\n2017-07-11 20:58:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-11 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo y dice que en el transcurso del día se revisara. \r\n\r\n2017-07-10 21:17:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso y dice que hoy lo verifican ','2017-07-14 21:05:38','','0'),(30771,32,37,1,'Master Gonzalo Mejia',5,16,'2017-07-10 00:00:00','09:20:00','2017-07-10','10:55:00',11,11,2,28,'William indica que se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe le reporta a William del caso. ','2017-07-10 15:52:50','','0'),(30772,2,30,1,'CN-CRA13A-N36-03 ',5,14,'2017-07-10 00:00:00','07:00:00','2017-07-11','16:30:00',1,12,2,45,'2017-07-11 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo. \r\n\r\n2017-07-11 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo y dice que en el transcurso del día se revisara. \r\n\r\n2017/07/10 21:00:00\r\n\r\nEl caso ser verificado nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-11 21:23:49','','0'),(30773,1,88,1,'RG-CASCADAII-EOC ',5,13,'2017-07-09 00:00:00','15:10:48','2017-07-11','16:05:00',51,2,2,16,'2017-07-11 16:05:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el personal técnico en zona y se llega a la conclusión de que el máster Cacique nos esta presentando inconvenientes en esta red. En el momento se deja desconectado para su revisión. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/07/11 08:50:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés qué tenemos caído el RG-EOCI caído y comunica qué enviara personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día\r\n\r\n2017/07/11 07:20:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Andres que el equipo esta intermitente.\r\n\r\n2017/07/10 14:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CASCADAII-EOC, Andrés Cristancho informa \"pues desde el RG principal responde, pero como que perdió rutas porque se ha reiniciado\".\r\n ','2017-07-11 21:01:38','','0'),(30774,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,13,'2017-07-10 00:00:00','12:37:14','2017-07-10','21:00:00',51,2,2,16,'2017/07/10 21:22:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/10 14:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la RB Cn-Cra11-N12-40-2, se le informa a Andrés del caso. ','2017-07-11 02:16:55','','0'),(30775,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY ',5,13,'2017-07-10 00:00:00','15:01:04','2017-07-10','16:00:00',1,2,2,45,'2017-07-10 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/07/10 15:06:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el\r\nRG-FINCA-SAMMY, se le informa a Oswaldo del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-10 22:28:39','','0'),(30776,32,83,1,'M-CENTENARIO',5,16,'2017-07-10 00:00:00','12:00:00','2017-07-11','16:00:00',75,11,2,28,' Se le informa a William del caso. ','2017-07-11 12:53:26','','0'),(30777,1,25,1,'RG-SAJONIA1 ',5,13,'2017-07-10 00:00:00','15:06:12','2017-07-10','15:44:00',32,2,2,16,'2017/07/10 15:44:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/10 15:23:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-SAJONIA1, se le informa a Andrés del caso, indica que se disponen a reiniciar el dispositivo. ','2017-07-10 20:38:54','','0'),(30778,2,37,1,'Cn-Cra9#10A-2-Sur_Seminario',5,24,'2017-07-10 00:00:00','07:45:00','2017-07-10','16:22:00',54,1,2,1,'2017/07/10 16:30:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje a Camilo reportando el inconveniente. ','2017-07-10 22:17:05','','0'),(30779,32,37,1,'Masters Las Vegas',5,19,'2017-07-10 00:00:00','17:20:00','2017-07-10','21:00:00',1,2,2,45,'2017/07/10 21:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que va a validar cual es el problema. ','2017-07-11 02:12:38','','0'),(30780,2,37,1,'TUL-CLL28A-N34-74 ',5,13,'2017-07-10 00:00:00','17:54:32','2017-07-11','07:25:00',32,2,2,16,' 2017/07/10 18:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Cell Node\r\nTUL-CLL28A-N34-74, se le informa a Andrés del caso. ','2017-07-11 12:40:22','','0'),(30781,32,37,1,'Múltiples Máster ',5,13,'2017-07-10 00:00:00','19:06:43','2017-07-11','21:25:00',69,1,2,18,' 2017/07/10 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los máster M-Nodo19, M-Nodo24, M-Nodo25, M-Nodo26, M-Nodo30, se le reporta el caso a Harvey, indica que se dispone a verificar el caso en horas de la mañana. ','2017-07-11 14:49:29','','0'),(30782,18,61,1,'SW-3-EC-SAN-LUIS ',5,13,'2017-07-10 00:00:00','08:55:40','2017-07-12','15:10:00',35,11,2,28,'2017/07/12 15:10:00\r\n\r\nWilliam nos indica que se realizo desbloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/07/12 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz willian recordandole y solicitándole un avance para el caso. \r\n\r\n2017/07/11 19:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana nuevamente. \r\n\r\n2017/07/11 08:02:00\r\n\r\nWilliam indica que se estara verificnaod el dia de mañana.\r\n\r\n2017/07/11 08:02:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que hoy se enviara a revisar.\r\n \r\n2017/07/10 18:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nSW-3-EC-SAN-LUIS, se le informa a william Garcerant del caso vía mensaje de voz. ','2017-07-12 20:28:52','','0'),(30783,32,37,1,'Múltiples Máster Caídos ',5,13,'2017-07-10 00:00:00','19:25:10','2017-07-11','13:15:00',35,11,2,28,'William confirma falla de energía en zona.\r\n\r\n2017-07-11 09:23:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caos y dice que hoy lo verifican. \r\n\r\n2017/07/10 20:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Máster M-El-Carmen, M-La-Florida, M-Las-Nubes en Santo Tomas, se le informa a William Garcerant por medio de mensaje de voz. ','2017-07-11 21:01:48','','0'),(30784,1,37,1,'Rg-Collarejo ',5,14,'2017-07-11 00:00:00','03:35:00','2017-07-11','14:00:00',9,12,2,41,'2017-07-11 14:00:00\r\n\r\nProblema de alimentacion eléctrica. Nodo OPerativo.\r\n\r\n 2017/07/11 09:20:00\r\n\r\nRower informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar.\r\n\r\nSe le informa a Rower del caso y dice que en el transcurso del día lo estarán revisando ','2017-07-11 21:10:31','','0'),(30785,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,14,'2017-07-11 00:00:00','07:35:00','2017-07-11','18:00:00',51,2,2,16,'2017/07/1118:00:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n 2017/07/11 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué enviara personal técnico a verificar el caso en el transcurso del día\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el daño. ','2017-07-11 22:55:00','','0'),(30786,1,37,1,'RG Finca Sammy',5,19,'2017-07-11 00:00:00','09:30:00','2017-07-11','16:30:00',1,2,2,45,'2017-07-11 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una falla de servicio electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento mediante mensaje de voz. ','2017-07-11 22:19:37','','0'),(30787,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,23,'2017-07-11 00:00:00','10:55:00','2017-07-11','11:05:00',48,3,2,33,'2017/07/11 11:05:00\r\n\r\nEl flujo eléctrico se restableció. Cabecera operativa. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. El indica que no contamos con flujo eléctrico en la cabecera y aun no se tiene conocimiento de la hora en que se restauraría. ','2017-07-11 15:59:27','','0'),(30788,32,20,1,'Master Rocio Alto Cs 112',5,19,'2017-07-11 00:00:00','12:40:00','2017-07-11','16:30:00',1,2,2,45,'2017/07/11 16:30:00\r\n\r\nRoptura de fibra, en el momento swe encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que se presenta una falla con una fibra pero que ya se esta trabajando en el caso. ','2017-07-11 21:29:04','','0'),(30789,2,37,1,'RB Cra11 # 12-40',5,11,'2017-07-11 00:00:00','14:40:00','2017-07-11','18:00:00',51,2,2,50,'2017/07/11 18:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/11 16:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra11 # 12-40 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-07-11 23:21:57','','0'),(30790,32,88,1,'Máster Cacique',5,11,'2017-07-11 00:00:00','16:00:00','2017-07-12','15:00:00',51,2,2,16,' 2017-07-12 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encontraron 2 router en la red ocasionando un loop. Se realiza el debido procedimiento correctivo con estos equipos dejando nuevamente el servicio normalizado.\r\n\r\n2017/07/12 07:08:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso y dice que en el transcurso del dia sera verificado. \r\n\r\n2017/07/11 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué este nodo alimenta 10 usuarios por ende se realizara la revision de usuario por usuario para verificar el estado del slave y su conexión.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés que el equipo se dejo caído debido a qué este equipo presenta inconvenientes. ','2017-07-12 20:00:42','','0'),(30791,2,37,1,'TUL-CLL28A-N34-74 ',5,13,'2017-07-11 00:00:00','18:57:02','2017-07-12','08:00:00',32,2,2,16,' 2017/07/12 07:08:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso y dice que en el transcurso del dia sera verificado. \r\n\r\n2017/07/11 19:20:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Cell Node TUL-CLL28A-N34-74, se le informa a Andrés del caso. ','2017-07-12 13:18:58','','0'),(30792,2,30,1,'CN-MZ14CS198-ELTREBOL ',5,13,'2017-07-11 00:00:00','18:12:16','2017-07-12','15:45:00',9,2,2,16,'2017/07/12 15:45:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso debido que esta en monitoreo desde las 9:15:00. Se realiza reinicio lógico de la RB superando la intermitencia de este equipo. \r\n\r\nSe adjunta evidencia de la operatividad de este equipo.\r\n\r\n2017-07-11 20:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node CN-MZ14CS198-ELTREBOL, se le informa a Andrés del caso. ','2017-07-12 20:43:39','','0'),(30793,1,24,1,'RG-CASCADAII-EOC',5,14,'2017-07-11 00:00:00','11:10:00','2017-07-12','09:00:00',51,2,2,16,'2017-07-12 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día. Para informar que se omite el RG en cascada en Barcelona, debido a que se perdió gestión sobre el mismo, para dar solución oportuna, se deja el RG principal con 3 Master conectados\"\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso y dice que ese RG se va a desmontar y va a quedar funcionando solo el RG principal. ','2017-07-12 13:55:16','','0'),(30794,32,37,1,'M-TUL-SIMONBOL',5,14,'2017-07-11 00:00:00','23:30:00','2017-07-12','08:00:00',32,2,2,16,' Se le informa a Andres y dice que en el transcurso del dia queda verificado. ','2017-07-12 13:19:57','','0'),(30795,32,83,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-07-12 00:00:00','06:50:00','2017-07-13','10:20:00',35,11,2,2,'William indica que el caso se debio a bloqueo de los equipos.\r\n\r\n2017-07-13 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso. \r\n\r\n2017-07-12 19:06:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, informa William Garcerant. \r\n\r\n2017-07-12 16:45:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a willian que los siguientes master están caídos: M-Cll55D-Cra3F\r\nM-Cll73C-Cra3G\r\nM-Cll94-Cra3C. ','2017-07-13 17:04:06','','0'),(30796,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-07-12 00:00:00','02:20:00','2017-07-11','19:50:00',123,11,2,2,'William confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a willian que los siguientes nodos están por fuera: M-Lleras1, M-Lleras2, M-San-Jeronimo y M-Villa-Esperanza. ','2017-07-12 13:57:03','','0'),(30797,2,37,1,'CELL-LA-40 ',5,14,'2017-07-11 00:00:00','16:15:00','2017-07-12','16:45:00',10,3,2,33,'2017/07/12 16:45:00\r\n\r\nFalla energia. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso y dice que en el transcurso del día lo verifican. ','2017-07-12 21:40:27','','0'),(30798,2,37,1,'CELL-CRUZ ',5,14,'2017-07-12 00:00:00','08:00:00','2017-07-12','19:00:00',48,3,2,33,'2017/07/12 19:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento ser encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso y dice que ya van a revisar. ','2017-07-13 00:44:02','','0'),(30799,32,37,1,'M-Nodo14 ',5,14,'2017-07-12 00:00:00','23:30:00','2017-07-12','18:00:00',69,1,2,18,'2017-07-12 18:00:00\r\n\r\nHarvey indica que el inconveniente se dio por problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso y dice que en el transcurso del día sera verificado. ','2017-07-12 23:14:45','','0'),(30800,1,37,1,'RG Filandia',5,11,'2017-07-12 00:00:00','15:15:00','2017-07-12','20:17:00',59,2,2,50,'2017/07/12 20:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/07/12 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-07-13 01:12:09','','0'),(30801,4,38,1,'WS 170.254.229.179 MC',5,19,'2017-07-12 00:00:00','15:30:00','2017-07-12','21:00:00',1,2,2,45,'2017-07-12 21:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Cordial Saludo, Estimado Cliente,Por medio de la presente nos permitimos informar que se presentó afectación en la respuesta del Internet, causado por inserción de tráfico malicioso desde la sesión BGP de un tercero, nuestro personal de Nivel III lógicamente practica bloqueo del tráfico mencionado recuperándose así la operatividad sin novedad de los servicios. De antemano agradezco la atención prestada\"\r\n\r\n2017-07-12 16:20:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC, informan que aun estan trabajando en el evento, esteremos atentos, de momento se continua por el respaldo.\r\n\r\n2017-07-12 15:40:00\r\n\r\nEn comunicacion con la Agente de MC Lina Triana nos informa que se presenta una afectacion con el enrutamiento para departamento de Risaralda hacia la salida de internet, informan que ya estan trabajando en el caso 30428, de momento se esta pasando al respaldo, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes en la salida a internet, se verificaron los DNS y estos presentan problemas de este WS. ','2017-07-13 13:30:35','','0'),(30802,2,37,1,'Cellnode Av Exportadora',5,23,'2017-07-12 00:00:00','13:45:00','2017-07-14','08:24:00',10,3,2,33,'2017-07-14 08:32:00 \r\n\r\nFony nos informa que era un problema de energia.\r\n\r\n2017-07-13 20:46:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/13 08:45:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día se verificara. \r\n\r\n2017/07/12 19:57:00\r\n\r\nFony indica que se verificara el caso el día de mañana.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-14 13:26:25','','0'),(30803,32,83,1,'Master Batallon',5,19,'2017-07-12 00:00:00','16:00:00','2017-07-12','20:20:00',1,2,2,45,'2017/07/12 20:00:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del evento, indica que tenia conocimiento del caso y que ya se dirigian a validar. ','2017-07-13 01:15:10','','0'),(30804,2,37,1,'Cellnode Mira Montes',5,23,'2017-07-12 00:00:00','12:25:00','2017-07-12','19:40:00',48,3,2,33,'2017/07/12 19:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento ser encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-13 00:44:46','','0'),(30805,2,37,1,'Cellnode Galan MZ 13 C22',5,19,'2017-07-12 00:00:00','15:20:00','2017-07-12','17:20:00',1,2,2,45,'2017-07-12 17:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma fianl de evento electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que seria validado en el trasncurso del dia de ser posible. ','2017-07-12 22:16:28','','0'),(30806,32,20,1,'Master Americas 4',5,19,'2017-07-12 00:00:00','15:50:00','2017-07-13','14:40:00',82,2,2,45,'2017-07-13 16:00:00\r\n\r\nSe confirma final evento en la fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-07-13 12:20:00\r\n\r\nNos confirman que se presenta apertura de fibra que seria verificada en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/07/13 07:31:00\r\n\r\nEl caso se atendera en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/07/12 20:22:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que ya va a informar para que se realice las respectiva validacion del caso. ','2017-07-13 21:07:08','','0'),(30807,1,37,1,'RG-TULUA-CRA38BIS#13BIS-10-LAVILLA ',5,13,'2017-07-12 00:00:00','16:36:52','2017-07-12','20:22:00',32,2,2,16,'2017/07/12 20:22:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/12 17:39:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-TULUA-CRA38BIS#13BIS-10-LAVILLA, se le informa a Andres del caso. ','2017-07-13 01:19:34','','0'),(30808,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-07-12 00:00:00','17:00:00','2017-07-13','11:00:00',96,12,2,2,'2017-07-13 16:06:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-07-13 08:15:00 \r\n\r\nEL caso sera atendido en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/07/12 20:28:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n En el momento se observan los Nodos 2 y 3 por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprenden la MAC de los ONUs. Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que informará al personal técnico para que verifique. ','2017-07-13 21:00:39','','0'),(30809,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-07-13 00:00:00','05:15:00','2017-07-20','09:40:00',1,2,2,45,'2017/07/13 10:10:00\r\n\r\nSe cierra caso de múltiples master uno estaba por fuera por falla de energía y el otro estaba bloqueado y los técnicos lo desbloquearon.\r\n\r\nSe le informa Oswaldo que los master M-MALAGA-MZ8-CS4 y M-MALAGA-MZ18-CS28 estan por fuera hace 2 horas. ','2017-07-13 15:07:52','','0'),(30810,16,37,1,'TORRES_VILLA_VERDE ',5,14,'2017-07-13 00:00:00','06:35:00','2017-07-13','10:00:00',1,2,2,45,'2017-07-13 10:00:00\r\n\r\nSe cierra caso ya que el equipo responde ping y esta dando servicios al usuario. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-13 15:03:08','','0'),(30811,2,81,1,'Multiples WDS caidos',5,14,'2017-07-12 00:00:00','00:30:00','2017-07-13','20:50:00',48,2,2,53,'2017-07-13 20:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo todos los equipos en la zona. \r\n\r\n2017-07-13 12:00:00\r\n\r\nPor el momento se esta dando servicio por el WS, se esta trabajando para poner el servicio por mikrotik \r\n\r\nSe le informa a Oscar de la afectacion ','2017-07-14 01:44:34','','0'),(30812,32,37,1,'M-La-Florida ',5,13,'2017-07-13 00:00:00','00:41:10','2017-07-14','03:30:00',115,11,2,28,' 2017/07/13 19:19:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el máster M-La-Florida, se le informa a William del caso. ','2017-07-14 13:53:03','','0'),(30813,32,37,1,'M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE',5,13,'2017-07-13 00:00:00','19:13:02','2017-07-14','08:24:00',51,2,2,16,' 2017/07/14 017:17:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso pendiente.\r\n\r\n 2017/07/14 017:17:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso pendiente. \r\n\r\n2017/07/13 20:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el máster M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE, se le informa a Andrés del caso, indica que se verificara el día de mañana. ','2017-07-14 13:29:07','','0'),(30814,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,13,'2017-07-13 00:00:00','19:13:51','2017-07-14','08:00:00',51,2,2,16,' 2017/07/13 20:19:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la RB Cn-Cra11-N12-40-2, se le informa a Andrés del caso indica que se verificara el día de mañana. ','2017-07-14 13:33:10','','0'),(30815,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,14,'2017-07-13 00:00:00','22:20:00','2017-07-14','08:15:00',32,2,2,16,' Se le informa a Andres del caso. ','2017-07-14 13:31:05','','0'),(30816,2,37,1,'CANDELARIA-CRA6-CLL7RB ',5,14,'2017-07-14 00:00:00','05:45:00','2017-07-15','12:10:00',44,12,2,33,'2017/07/15 12:10:00\r\n\r\nFalla energia \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso. ','2017-07-15 17:02:40','','0'),(30817,32,37,1,'M-SAN-FERMIN ',5,14,'2017-07-14 00:00:00','07:05:00','2017-07-14','08:25:00',17,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo que el master esta intermitente ','2017-07-14 13:40:58','','0'),(30818,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-07-14 00:00:00','07:10:00','2017-07-14','07:50:00',8,2,2,16,' Se le informa a Antonio del caso y dice que ya va a enviar al encargado de la zona ','2017-07-14 12:45:53','','0'),(30819,32,37,1,'M-7-MAYO ',5,14,'2017-07-14 00:00:00','05:10:00','2017-07-14','15:50:00',11,11,2,2,'2017/07/14 19:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Willian del caso y dice que ya van a verificar. ','2017-07-15 00:45:19','','0'),(30820,18,20,1,'Multicast Buenaventura',5,23,'2017-07-14 00:00:00','08:55:00','2017-07-14','19:43:00',31,3,2,33,'2017/07/14 19:43:00\r\n\r\nRuptura de fibra, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/14 16:30:0\r\n\r\nRuptura de fibra, informa Fony.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Fony. El indica que ya se dispone a confirmar cual es la afectación. ','2017-07-15 00:37:52','','0'),(30821,1,37,1,'RG-WIFI-SALAMANCA ',5,14,'2017-07-14 00:00:00','09:30:00','2017-07-14','11:00:00',7,2,2,45,'2017-07-14 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla electrica.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-14 17:39:59','','0'),(30822,11,99,1,'Respaldo Segmentado Cali ',5,23,'2017-07-14 00:00:00','10:35:00','2017-07-14','16:05:00',19,3,2,33,'2017/07/14 16:05:00\r\n\r\nFony informa que teníamos bloqueado el servidor. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-14 20:59:58','','0'),(30823,32,83,1,'M-STA-ELENA ',5,14,'2017-07-14 00:00:00','11:37:00','2017-07-14','14:21:00',49,1,2,18,'2017/07/14 14:21:00\r\n\r\nHarvey informa que al equipo se le hizo una actualizacion de firmware, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Harvey del caso. ','2017-07-14 19:16:13','','0'),(30824,5,99,1,'DHCP Cali',5,23,'2017-07-14 00:00:00','11:05:00','2017-07-14','16:50:00',19,3,2,33,'2017/07/14 16:50:00\r\n\r\nServidor bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. El indica que ya se dispone a verificar. ','2017-07-14 21:44:58','','0'),(30825,6,37,1,'R-PPAL-VVC ',5,13,'2017-07-14 00:00:00','13:51:18','2017-07-14','16:30:00',30,1,2,18,'2017/07/14 16:30:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/14 14:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg R-PPAL-VVC caido, se le informa a Harvey el caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-14 21:30:17','','0'),(30826,18,37,1,'SW Cienega',5,16,'2017-07-14 00:00:00','15:10:00','2017-07-15','06:00:00',71,11,2,28,' Se le informa a William delc aso. ','2017-07-15 13:50:29','','0'),(30827,2,30,1,'WDS Toro Caido',5,13,'2017-07-14 00:00:00','17:08:42','2017-07-15','11:00:00',39,2,2,16,'2017-07-15 17:50:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo de los cellnodes.\r\n\r\n2017/07/14 18:34:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera las RB TORO-CLL11#4-30RBI y TORO-CLL11#4-30RBIII, se le informa a Andrés del caso. ','2017-07-15 22:40:07','','0'),(30828,32,83,1,'M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE ',5,13,'2017-07-14 00:00:00','17:23:22','2017-07-15','15:00:00',51,2,2,16,'2017-07-15 17:50:00\r\n\r\nAndres confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/07/14 18:42:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el máster M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE, se le informa a Andrés del caso, indica que se dispone a verificar el día de mañana. ','2017-07-15 22:42:00','','0'),(30829,1,37,1,'RG-CUO-JAMUNDI_CLL11 ',5,13,'2017-07-14 00:00:00','18:41:40','2017-07-14','21:00:00',19,3,2,33,'2017/07/14 21:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/14 19:10:00\r\n\r\nSe encuentra caído el RG RG-CUO-JAMUNDI_CLL11, se le informa a Fony del caso, indica que es problema de energía en la zona. ','2017-07-15 01:58:52','','0'),(30830,1,37,1,'R-TpLink ',5,13,'2017-07-14 00:00:00','20:00:48','2017-07-15','01:00:00',52,2,2,45,'2017-07-15 11:00:00\r\n\r\nSe confirma falla de energia.\r\n\r\n2017/07/14 20:45:00\r\n\r\nSe encuentra caído el R-TpLink, se le informa a Oswaldo del caso, indica que se verificara el día de mañana porque el equipo esta ubicado en la oficina y en el momento no se encuentra personal aya. ','2017-07-15 22:51:12','','0'),(30831,32,37,1,'M-PEDRO-VALDIBIA ',5,14,'2017-07-15 00:00:00','13:00:00','2017-07-16','06:00:00',75,11,2,2,'2017-07-16 06:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso. ','2017-07-16 17:55:15','','0'),(30832,1,24,1,'RG Ppal 2 Santa Rosa',5,19,'2017-07-15 00:00:00','16:00:00','2017-07-16','12:30:00',17,2,2,45,'2017-07-16 12:30:00\r\n\r\nSe verifica configuración sobre el RG realizada por MC y se realiza modificaciones superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/07/16 09:50:00\r\n\r\nSe confirma número de caso 2432774 correcto con MC para este inconveniente. EL día de ayer a las 20:50:00 se realiza el cambio del RG por parte de MC pero este hasta el momento no responde, se realizan validaciones eléctricas y reinicio del mismo pero pero el equipo continua caído. María Escobar Salazar agente de MC se encuentra validando el caso.\r\n\r\n2017-07-15 16:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente de MC James, nos confirma una afectacion con ticket #243274, ya se dirigen a validar el evento.\r\n\r\nOswaldo informa que el RG presenta perdidas, en el momento se evidencian perdidas de 45% en el dispositivo, tambien informa que se realizo la verificacion del dispositivo pero no cesaron las perdidas, se procede a establecer comunicacion con MC. ','2017-07-16 17:21:25','','0'),(30833,32,83,1,'Master Urbanizacion Matagea',5,19,'2017-07-15 00:00:00','17:10:00','2017-07-18','07:10:00',82,2,2,45,'2017-07-18 11:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del nodo.\r\n\r\n2017-07-17 19:14:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Master esta intermitente y se estará verificando mañana.\r\n\r\n2017-07-17 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-07-16 19:28:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2014/07/16 12:45:00\r\n\r\nSe le reporto nuevamente a Oswaldo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del evento. ','2017-07-18 16:27:39','','0'),(30834,32,37,1,'Master La Isla',5,19,'2017-07-15 00:00:00','16:50:00','2017-07-15','17:50:00',1,2,2,45,'No se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento mediante mensaje de voz. ','2017-07-15 23:12:33','','0'),(30835,2,37,1,'Cellnode Perla del sur Mz 11-42 ',5,19,'2017-07-15 00:00:00','16:50:00','2017-07-15','18:00:00',1,2,2,45,'Se cierra comoe energia, no se verifico nodo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo mediante mensaje de voz. ','2017-07-15 23:27:25','','0'),(30836,2,37,1,'Cellnode MZDCS57-ATENAS-3',5,19,'2017-07-15 00:00:00','16:50:00','2017-07-15','18:00:00',1,2,2,45,'Se cierra comoe energia, no se verifico nodo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo mediante mensaje de voz. ','2017-07-15 23:27:24','','0'),(30837,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2017-07-15 00:00:00','18:50:00','2017-07-16','06:00:00',75,11,2,2,'2017-07-16 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-07-16 16:49:40','','0'),(30838,32,37,1,'Master Cacique Barcelona',5,16,'2017-07-15 00:00:00','19:20:00','2017-07-16','06:00:00',51,2,2,16,'2017-07-16 06:00:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Andres Via Chat. ','2017-07-16 17:35:15','','0'),(30839,2,1,1,'RB Colinas',5,11,'2017-07-16 00:00:00','09:00:00','2017-07-17','16:05:00',9,2,2,41,'2017-07-17 16:05:00\r\n\r\nRower informa qué se presentan problemas con el R2, se supera el inconveniente RB Operativa\r\n\r\n2017-07-17 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Rower informa que el equipo seria validado en horas de la tarde.\r\n\r\n2017/07/16 12:45:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RB Colinas por fuera, Se le reporto a Rower via Whatsapp. ','2017-07-17 21:00:19','','0'),(30840,32,83,1,'Máster Comfamiliar',5,11,'2017-07-16 00:00:00','05:15:00','2017-07-18','10:00:00',95,11,2,2,'William indica que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\n2017-07-17 17:38:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017-07-16 19:30:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/07/16 13:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Comfamiliar por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-19 01:01:59','','0'),(30841,2,37,1,'Cellnode Av Exportadora',5,11,'2017-07-15 00:00:00','20:45:00','2017-07-19','07:00:00',10,3,2,33,' 2017-07-18 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el evento seria validado de ser posible en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-07-17 19:35:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido localizar al usuario en la vivienda para poder ingresar a revisar la antena. Se pasará nuevamente mañana.\r\n\r\n2017-07-17 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el evento seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/07/16 13:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av Exportadora por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-07-19 12:12:32','','0'),(30842,2,37,1,'Cellnode B. Nuevo Milenio',5,11,'2017-07-16 00:00:00','11:20:00','2017-07-16','14:00:00',10,3,2,33,'2017-07-16 14:00:00\r\n\r\nProblema de energía.\r\n\r\n2017/07/16 13:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode B. Nuevo Milenio por fuera, \r\nSe le reporto a Fony ','2017-07-16 18:56:22','','0'),(30843,32,37,1,'M-Cra11N16-72-Cacique\r\n',5,24,'2017-07-16 00:00:00','15:00:00','2017-07-16','15:46:00',51,2,2,16,'2017-07-16 18:52:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de la Cra11 #13-72 del Barrio Cacique por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-07-16 23:46:22','','0'),(30844,32,37,1,'M-Cra11N16-72-Cacique',5,24,'2017-07-16 00:00:00','19:15:00','2017-07-17','07:40:00',51,2,2,16,'2017-07-17 09:20:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2017-07-17 14:16:13','','0'),(30845,2,37,1,'RB Cra 11 12-40_2',5,19,'2017-07-17 00:00:00','09:00:00','2017-07-17','10:45:00',51,2,2,50,'2017-07-17 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas con la acometida eléctrica, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, nos indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-07-17 15:41:43','','0'),(30846,1,37,1,'RG Zaragoza',5,11,'2017-07-17 00:00:00','09:20:00','2017-07-17','11:00:00',9,2,2,41,'2017-07-17 11:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/07/17 10:30:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Zaragoza por fuera, Se le reporto a Rower. ','2017-07-17 16:37:36','','0'),(30847,1,18,1,'RG Potrerito',5,23,'2017-07-17 00:00:00','16:30:00','2017-07-17','18:27:00',20,3,2,33,'2017-07-17 18:57:00\r\n\r\nFony indica que el cable de la alimentación eléctrica se encontraba malo. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-17 23:51:22','','0'),(30848,33,20,1,'Interfaz1/1 R-Ppal-Nva',5,24,'2017-07-17 00:00:00','17:50:00','2017-07-18','15:30:00',36,1,2,18,'2017-07-18 15:39:00\r\n\r\nCesar informa: \"Se recupera reserva a 230mts, se supera el rio y se realiza fusión hilo a hilo con caja mini 1013B. Se confirma reactivación de la interfaz 1/1, servicios IP y Multicast ok\"\r\n\r\n2017-07-18 10:13:00\r\n\r\nCesar informa que una maquina de dragado rompió la fibra óptica a la altura del cruce del rio las Ceibas, en este momento se dispone personal a realizar el respectivo arreglo.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la interfaz 1/1 del Router IPAccess, se le reporta el inconveniente a Harvey e indica que ya van a verificar. ','2017-07-18 20:33:19','','0'),(30849,4,47,1,'WS-RCHA',5,24,'2017-07-17 00:00:00','18:30:00','2017-07-18','17:00:00',95,11,2,2,'Se realiza verificacion del equipo y se habilita nuevamente el servicio DATASERVER.\r\nSe pasan los usuarios a WS.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe comunica Willian indicando que no tiene servicio, se verifica el WS y se observa que tiene el servicio DATASERVER caído. Se pasa al respaldo mientras se hacen las validaciones. ','2017-07-19 00:54:22','','0'),(30850,32,37,1,'M-Aurora',5,24,'2017-07-17 00:00:00','19:03:00','2017-07-17','20:28:00',9,2,2,41,'2017-07-17 20:57:00\r\n\r\nRower indica que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master Aurora, se verifica en el OLT y no se observa el ONU (Aprende solo 3 MACs de 4 que tiene conectados). Se le reporta el inconveniente a Rower. ','2017-07-18 01:51:42','','0'),(30851,32,37,1,'M-Cra11N16-72-Cacique',5,24,'2017-07-17 00:00:00','19:32:00','2017-07-18','07:30:00',51,2,2,16,'2017-07-18 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debe a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que estará trabajando en el caso el día de mañana. ','2017-07-18 14:02:51','','0'),(30852,2,37,1,'Cn-Cll28A-N34-74',5,24,'2017-07-17 00:00:00','18:00:00','2017-07-18','07:30:00',32,2,2,16,'2017-07-18 09:00:00\r\n\r\nEl percance se debe a falla ed tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitente el Cellnode de la Cll28A #34-74, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2017-07-18 13:58:39','','0'),(30853,6,20,1,'R-PPAL-MDE ',5,13,'2017-07-18 00:00:00','11:39:28','2017-07-18','13:00:00',79,11,2,28,'William confirma afectacion de fibra en la zona.\r\n\r\n2017/07/18 12:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nR-PPAL-MDE, se le informa a William del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-18 19:57:33','','0'),(30854,2,12,1,'Cellnode Cll 17 # 8A-55 Laureles',5,14,'2017-07-18 00:00:00','14:00:00','2017-07-21','09:00:00',17,2,2,45,'2017-07-21 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un defecto en la board, fue reemplazada y el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2017-07-19 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente y dice que hay que cambiar la board. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del daño. ','2017-07-21 17:52:58','','0'),(30855,32,3,1,'Máster Cacique',5,11,'2017-07-18 00:00:00','15:15:00','2017-07-18','18:40:00',51,2,2,50,'Se reliza cambio de varios componentes del equipo, servicio normalizado.\r\n\r\n2017/07/18 16:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza cambio de regulador y de conectorización, pero el equipo no responde, personal técnico continua trabajado sobre este caso.\r\n\r\n\r\n2017/07/18 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se está montando un regulador al máster debido a sus múltiples caídas en días anteriores.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\n ','2017-07-19 00:58:20','','0'),(30856,1,37,1,'RG Brisa campestre',5,16,'2017-07-18 00:00:00','21:00:00','2017-07-19','07:00:00',19,3,2,33,' 2017/07/19 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso y dice que sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony. ','2017-07-19 13:49:42','','0'),(30857,32,83,1,'Master SIMON BOLIVAR',5,16,'2017-07-18 00:00:00','18:00:00','2017-07-19','09:30:00',32,2,2,16,' 2017-07-19 007:52:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-07-19 007:52:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso y dice que sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe deja mensaje a Andres informando del caso. ','2017-07-19 15:26:10','','0'),(30858,2,37,1,'Cn TUL-CLL28A-N34-74',5,16,'2017-07-18 00:00:00','21:00:00','2017-07-19','06:45:00',32,2,2,16,' Se le deja mensaje a Andres informando. ','2017-07-19 12:47:49','','0'),(30859,2,37,1,'POBLADO-MZ5-CS5-66RB1',5,16,'2017-07-18 00:00:00','21:00:00','2017-07-18','23:20:00',67,2,2,16,' Se le deja mensaje a Andres informando. ','2017-07-20 00:02:34','','0'),(30860,32,83,1,'M-CEDROS ',5,14,'2017-07-19 00:00:00','01:20:00','2017-07-19','10:00:00',11,11,2,2,'William indica que el caso se debio a bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso. ','2017-07-19 19:54:03','','0'),(30861,18,61,1,'SW_Caucasia ',5,14,'2017-07-19 00:00:00','04:10:00','2017-07-19','14:00:00',75,11,2,2,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso y dice que en el transcurso del dia sera verificado ','2017-07-19 19:40:38','','0'),(30862,27,68,1,'Nagios Tumaco',5,13,'2017-07-18 00:00:00','23:17:00','2017-07-24','17:00:00',10,3,2,33,'2017-07-24 17:00:00\r\n\r\nSe verifica el equipo, se detecto falla en configuracion y fue solucionada, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\n2017/07/24 07:00:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/07/24 06:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony recordandole el caso.\r\n\r\n2017-07-23 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia Lunes.\r\n\r\n2017/07/22 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en un rato. \r\n\r\n2017-07-21 09:20:00\r\n\r\nFony indica que el dia de ayer no fue posible establecer comunicacion con el tecnico de la sede, nos informa que el dia de hoy se realizaria la validacion del evento.\r\n\r\n2017/07/20 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en un rato. \r\n\r\n2017/07/19 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara en un rato. \r\n\r\n2017/07/19 08:48:00\r\n\r\nEn el momento se observa el Nagios de Tumaco por fuera, Fony indica que hay servicio en la zona, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-24 22:00:46','','0'),(30863,2,37,1,'CN-SUPERMERCADO-LINDARAJA ',5,14,'2017-07-19 00:00:00','10:20:00','2017-07-19','17:30:00',8,2,2,16,'2017-07-19 18:00:00\r\n\r\nAndres confirma falla de energia electrica en el sector, el servicio es normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-07-19 22:56:43','','0'),(30864,6,37,1,'R-Ayapel ',5,13,'2017-07-19 00:00:00','12:23:58','2017-07-19','15:40:00',123,11,2,28,'William confirma que el caso se debio a Falla de energia en zona.\r\n\r\n2017/07/19 14:51:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-Ayapel, se le informa a William del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-19 20:55:41','','0'),(30865,32,37,1,'M-Alisos',5,24,'2017-07-19 00:00:00','12:00:00','2017-08-11','10:20:00',49,1,2,1,'2017-08-11 10:26:00\r\n\r\nCamilo indica que ya se reemplazo el Master. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/08/11 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole y solicitandole un avance. \r\n\r\n2017-08-10 10:26:00\r\n\r\nCamilo indica que hoy no es posible reemplazar el equipo ya que el personal esta ocupado. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-08-10 07:27:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso, indica que va a hablar con el técnico encargado de la zona y que me informa sobre algún avance.\r\n\r\n2017-08-09 15:41:00\r\n\r\nCamilo indica que el caso queda pendiente para mañana. Se realizará cambio de equipo.\r\nNOTA: los Usuarios tienen servicio.\r\n\r\n2017-08-09 07:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole y solicitándole un avance para el caso pendiente \r\n\r\n2017/08/08 07:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/07 18:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2017/08/05 19:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día martes.\r\n \r\n2017/08/05 07:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día martes. \r\n\r\n2017/08/04 19:54:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día martes\r\n\r\n 2017/08/04 13:21:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso sera verificado el día martes.\r\n\r\n2017/08/03 20:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/08/03 13:16:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/08/02 19:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/02 07:45:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/08/01 20:09:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/01 06:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda realizar la verificación del dispositivo.\r\n\r\n2017/07/31 20:28:00\r\n\r\nAun no han podido ingresar al equipo para habilitar la vlan de monitoreo.\r\n\r\n 2017/07/31 13:18:00\r\n\r\nCamilo informa que el Servicio esta operativo,no se a podido ingresar a Máster para habilitar Vlan de monitoreo,usuarios con servicio normal.\r\n\r\n2017/07/29 18:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/07/29 13:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/07/28 15:33:00\r\n\r\nEn el momento los usuarios se encuentran con servicio,continuamos a la espera de que se pueda verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/07/27 16:11:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice la configuración del monitoreo para este equipo.\r\n\r\n\r\n2017/07/27 09:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice la configuración del monitoreo para este equipo.\r\n\r\n2017/07/26 08:20:00\r\n\r\nEl día de hoy se estará validando este inconveniente.\r\n\r\n2017/07/25 16:38:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/07/24 09:26:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso se verificara el día Miercoles.\r\n\r\n2017/07/24 09:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué se realice la verificación del monitoreo sobre este máster.\r\n\r\n 2017/07/22 08:20:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"no alisos hay esta bien los usuarios no pude ingresar por ip a ese máster. y por consola tampoco,no se si es que esta como malo el cable de consola que lleve ,me toca ir la otra semana y llevar otro máster\"\r\n\r\n 2017-07-21 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey.\r\n\r\n 2017-07-21 09:30:00\r\n\r\nCamilo informa lo siguiente via email, \"El dia de mañana se realizara desplazamiento a Sogamoso para verificacion del caso,master operativo se confirma servicio con varios usuarios y es normal\"; estaremos atentos.\r\n\r\n2017/07/20 10:15:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-07-19 15:00:00\r\n\r\nCamilo indica que físicamente el equipo esta bien, también se confirmo servicio con los usuarios. Se le indica que se debe verificar la VLAN y la IP de Monitoreo\r\n\r\nEn el momento se observa el Master Alisos por fuera, se le reporta el inconveniente a Camilo.\r\n ','2017-08-11 15:17:14','','0'),(30866,32,37,1,'Multiples Masters La Paila',5,19,'2017-07-19 00:00:00','15:20:00','2017-07-19','18:00:00',58,2,2,50,'2017-07-19 18:00:00\r\n\r\nAndrs confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento. ','2017-07-19 23:01:42','','0'),(30867,2,37,1,'Cellnode Galán',5,19,'2017-07-19 00:00:00','15:50:00','2017-07-19','18:00:00',1,2,2,45,'2017-07-19 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que le percance se debia a una falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del evento. ','2017-07-19 22:54:01','','0'),(30868,2,37,1,'CN Villa Eliza',5,16,'2017-07-19 00:00:00','16:30:00','2017-07-20','08:00:00',1,2,2,45,'2017-07-20 15:30:00\r\n\r\nSe cofirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informas a Oswaldo del caso. ','2017-07-20 20:23:10','','0'),(30869,4,47,1,'WS Riohacha',5,16,'2017-07-19 00:00:00','14:00:00','2017-07-21','14:00:00',95,11,2,28,'2017-07-21 14:00:00\r\n\r\nSe realiza validacion de servicio del WS, se realiza prueba satisfactoria, se pasan los usuario a servicio principal.\r\n\r\n2017-07-21 13:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017/07/20 08:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de mañana estará confirmando el envío del equipo a la ciudad de Pereira.\r\n\r\nSe desconecta la WAN del equipo.\r\nSe encuentra que el HDD del equipo tiene fallas, se espera el traslado del WS a Pereira para cabio de HDD y configuracion. ','2017-07-22 00:07:16','','0'),(30870,18,61,1,'SW Mocari',5,11,'2017-07-20 00:00:00','07:50:00','2017-07-20','12:50:00',11,11,2,2,'2017-07-20 12:50:00\r\n\r\nWillian informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/07/20 08:50:00\r\n\r\nWillian informa qué enviara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Mocari por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-20 18:46:03','','0'),(30871,18,37,1,'SW Palmar',5,11,'2017-07-20 00:00:00','11:20:00','2017-07-21','09:10:00',105,11,2,2,'William indica que se realiza la verificacion y correccion de la afectacion de Fibra.\r\n\r\n2017-07-20 18:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara verificando cuando sea posible, se debe a falla de fibra.\r\n\r\n2017/07/20 13:25:00\r\n\r\nWillian informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-21 20:14:01','','0'),(30872,32,81,1,'Máster Cra4B Cll91 ',5,11,'2017-07-20 00:00:00','06:15:00','2017-07-22','12:20:00',114,11,2,2,' 2017/07/22 08:10:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Ayer se reemplazo ese máster. Hay que buscar el nuevo debe tener ip 80, 81 y 82. Pero no me responden entonces el día de hoy les estoy confirmando\"\r\n\r\n2017/07/20 13:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se verificara el caso el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra4B Cll91 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-23 18:25:32','','0'),(30873,32,83,1,'Máster Cll92-Cra5C-Esq',5,11,'2017-07-20 00:00:00','10:35:00','2017-07-21','14:50:00',114,11,2,2,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/07/20 13:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se verificara el caso el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll92-Cra5C-Esq por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-21 23:53:18','','0'),(30874,32,37,1,'Máster Ceballos',5,11,'2017-07-20 00:00:00','12:45:00','2017-07-20','15:20:00',2,11,2,2,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\n2017/07/20 13:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se verificara el caso el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ceballos por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-07-20 23:47:33','','0'),(30875,18,37,1,'SW San Luis',5,16,'2017-07-20 00:00:00','14:30:00','2017-07-21','13:10:00',114,11,2,28,'William indica que se realiza la verificacion y correccion de la afectacion de Fibra.\r\n\r\n2017-07-20 18:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se estara verificando cuando sea posible, se debe a falla de fibra.\r\n\r\nSe intenta informar varias veces a William del caso, se deja mensaje de voz. ','2017-07-21 20:14:00','','0'),(30876,32,37,1,'MASTER TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,19,'2017-07-20 00:00:00','19:50:00','2017-07-21','08:00:00',32,2,2,50,'2017-07-21 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a una falla electrica del sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del percance, nos indica que el evento seria validado en el transcurso del dia. ','2017-07-21 14:20:21','','0'),(30877,2,37,1,'Multiples Cell Nodes ',5,13,'2017-07-20 00:00:00','10:00:47','2017-07-22','14:00:00',49,1,2,18,'2017/07/22 14:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/07/22 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2017/07/21 09:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Cell Nodes CN-CRA26_#11B-05-JARDIN y CN-CRA31_#11B-33, se le informa a Harvey del caso. ','2017-07-22 20:43:00','','0'),(30878,32,37,1,'M-SANTA_ANA ',5,13,'2017-07-21 00:00:00','09:05:37','2017-07-21','15:40:00',60,1,2,18,'2017/07/21 5:50:00\r\n\r\nProblemas de energia en 1a zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/07/21 10:05:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master M-SANTA_ANA, se le informa a Harey del caso. ','2017-07-21 20:52:00','','0'),(30879,32,37,1,'M-PRADO ',5,13,'2017-07-21 00:00:00','11:06:57','2017-07-21','14:15:00',49,1,2,18,'2017/07/21 14:20:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/07/21 12:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-PRADO, se le informa a Harvey del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-21 19:14:02','','0'),(30880,2,37,1,'CN-20_DE_JULIO ',5,13,'2017-07-21 00:00:00','10:13:17','2017-07-21','15:30:00',49,1,2,18,'2017/07/21 15:30:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/07/21 12:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCN-20_DE_JULIO, se le informa a Harvey del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-07-21 20:47:43','','0'),(30881,32,83,1,'M-LA-ESPERANZA ',5,14,'2017-07-21 00:00:00','04:00:00','2017-07-21','16:30:00',95,11,2,2,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso. ','2017-07-21 23:51:45','','0'),(30882,32,37,1,'M-PEDRO-VALDIBIA ',5,14,'2017-07-21 00:00:00','12:15:00','2017-07-21','15:30:00',75,11,2,2,'William indica que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso. ','2017-07-21 23:49:36','','0'),(30883,1,25,1,'RG-SAN-FELIX ',5,14,'2017-07-21 00:00:00','16:30:00','2017-07-22','16:40:00',5,2,2,45,'OSwaldo indica que el csao se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/07/22 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-23 18:18:57','','0'),(30884,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,14,'2017-07-21 00:00:00','17:10:00','2017-07-21','18:00:00',82,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-21 23:48:35','','0'),(30885,6,37,1,'Cabecera Riosucio',5,11,'2017-07-22 00:00:00','06:10:00','2017-07-22','06:55:00',81,2,2,45,'2017-07-22 06:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en la oficina. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/07/22 06:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se está a la espera de que el personal técnico ingrese a su jornada laboral para revisar el inconveniente. Esta cabecera solo alimenta la oficina.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Riosucio por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-07-22 11:52:43','','0'),(30886,4,47,1,'WS-Riohacha',5,14,'2017-07-22 00:00:00','08:30:00','2017-08-04','15:30:00',95,11,2,2,'Se recibe el WS en la zona, se realiza prueba de servicio, se pasa servicio a WS.\r\nServicio ok. \r\n\r\n2017/08/04 09:53:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/03 20:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/08/03 10:00:00\r\n\r\nEl servicio se pasa al WS a la espera de que Willian nos confirme servicio.\r\n\r\n2017/08/02 19:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/02 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordandole del caso. \r\n\r\n2017/08/01 20:09:00\r\n\r\nEL equipo se enviara lo mas pronto posible. \r\n\r\n2017/08/01 06:30:00\r\n\r\nEL equipo se enviara lo mas pronto posible.\r\n\r\n2017/07/31 20:30:00\r\n\r\nEl equipo esta listo para ser enviado al destino.\r\n\r\n 2017/07/31 15:00:00\r\n\r\nSe realiza prueba de servicio en el equipo WS, se obtiene resultadio satisfactorio.\r\nSe embala y se entrga parea envio lo antes posible.\r\n\r\n2017/07/31 06:23:00\r\n\r\nEn el momento nos encontramos realizando las verificaciones del equipo.\r\n\r\n2017/07/29 13:40:00\r\n\r\nSe realiza clonación del disco duro, a la espera de poder montar la configuración.\r\n\r\n2017/07/29 06:42:00\r\n\r\nSe continua realizando la copia del HDD.\r\n\r\n2017/07/28 12:50:00\r\n\r\nSe recibe WS, se procede a copia de HDD.\r\n\r\n2017/07/28 09:00:00\r\n\r\nSe realiza el día de hoy el rastreo de paquete y esta en estado: EN PROCESAMIENTO - SALIO A CIUDAD DESTINO. Continuamos a la espera de la llegada de este.\r\n\r\n2017/07/27 09:10:00\r\n\r\nSe realiza el rastro del envió para con el número de guía 958619173. Continuamos a la espera de la llegada de este.\r\n\r\n2017/07/26 15:45:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo ya fue enviado a Pereira, a la espera de que nos confirme datos de envio.\r\n\r\n2017/07/26 08:30:00\r\n\r\nWillian informa qué aún no se ha enviado el WS debido a qué se está a la espera de la autorización para la compra del nuevo HD.\r\n\r\n2017/07/25 08:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el equipo llegue a la ciudad.\r\n\r\n 2017/07/24 09:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy se estará enviando el equipo a la ciudad de Pereira. \r\n\r\n El equipo debe ser enviado a Pereira con el nuevo disco duro para su solución.\r\n\r\nNota: Los usuarios están por respaldo ','2017-08-04 20:43:53','','0'),(30887,2,30,1,'Cellnode Mistares',5,11,'2017-07-22 00:00:00','08:05:00','2017-07-22','10:40:00',48,3,2,33,'2017/07/22 10:44:00\r\n\r\nEl Equipo estaba bloqueado, en el moomento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/07/22 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mistares por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-07-22 15:37:35','','0'),(30888,2,30,1,'Cellnode Ofi. Anserma',5,11,'2017-07-22 00:00:00','13:40:00','2017-07-22','19:40:00',15,2,2,45,' En el momento tenemos el Cellnode Ofi. Anserma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-07-23 18:20:12','','0'),(30889,32,37,1,'Masters Sierrita',5,23,'2017-07-22 00:00:00','18:10:00','2017-07-23','02:40:00',35,11,2,28,' Se le informo del inconveniente a Wiliam por medio de un mensaje de voz. ','2017-07-23 18:16:27','','0'),(30890,1,38,1,'RG Candelaria',5,16,'2017-07-23 00:00:00','23:40:00','2017-07-24','08:50:00',44,3,2,33,'2017/07/24 09:31:00\r\n\r\nSe le solicita a MC reinicio sobre el puerto del IMAP en el cual nos entregan el servicio, se supera inconvenientes, nodo operativo\r\n\r\n2017/07/24 09:10:00\r\n\r\nSe realiza reinicio del equipo solicitado por MC pero ahora perdimos servicio y contenido. Procedemos a la comunicación con MC.\r\n\r\n 2017/07/24 07:00:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2017/07/24 06:40:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Fony recordandole del reinicio sobre este equipo.\r\n\r\n2017-07-23 18:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC nos indican que se realizo la validacion del evento y ya fue reiniciado el dispositivo de ellos, se confirma contenido con nuestro personal tecnico y trafico, pero aun no tenemos monitoreo, a lo que lo que MC nos solicita un reinicio fisico de el dispositivo en nuestra sede, se solicita colaboracion del personal tecnico pero indica el compañero en sede que no se encuentra en la ciudad y que solo podria colaborarnos el dia de mañana.\r\n\r\n2017-07-23 15:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC nos informan que se debe realizar un reinicio electrico de su dispositivo ya que no tienen gestion del mismo, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-07-23 09:00:00\r\n\r\nMC confirma falla masiva en zona, se espera a que su personal tecnico verifique y de solucion.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, se encuantra que el RG no presenta lunk en WAN. ','2017-07-24 14:25:17','','0'),(30891,32,83,1,'MzC-Cs11-LAIDALIA1',5,16,'2017-07-23 00:00:00','11:00:00','2017-07-23','14:50:00',1,2,2,45,'2017-07-23\r\n\r\nOswaldo informa que el master se mostraba bloqueado.\r\n\r\nSe le reporta a OSwaldo del caso. ','2017-07-23 19:40:18','','0'),(30892,1,24,1,'RG San Felix',5,19,'2017-07-23 00:00:00','14:00:00','2017-07-26','15:40:00',5,2,2,45,'2017-07-26 15:40:00\r\n\r\nRG que se había quemado ya fue reemplazado, configurado y Oswaldo ya confirmo servicio.\r\n\r\n2017/07/26 08:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que MC culmine con la configuración del equipo.\r\n\r\n2017-07-25 20:30:00\r\n\r\nSe envió información solicitada por MC para culminar la configuración del dispositivo RG, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2017-07-25 10:36:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC para solicitarle el cambio de RG y nos informan que al medio día estarán enviando personal para verificar el equipo, el numero de caso es 2437566. \r\n\r\n2017/07/25 08:25:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/07/25 08:15:00\r\n\r\nSe le solicito avance a Oswaldo vía Whatsapp, estamos a la espera de su respuesta.\r\n\r\n2017/07/24 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/07/24 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-07-26 20:45:55','','0'),(30893,6,48,1,'Cabecera Buenaventura (IPA)',5,11,'2017-07-24 00:00:00','04:20:00','2017-07-24','08:35:00',31,3,2,33,'2017-07-24 08:35:00\r\n\r\nFony informa qué el Router se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/07/24 07:00:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Buenaventura (IPA) por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informandole sobre el caso. ','2017-07-24 13:47:27','','0'),(30894,1,3,1,'RG Castillo Pradera',5,11,'2017-07-24 00:00:00','06:00:00','2017-07-25','14:00:00',20,3,2,33,'2017/07/25 16:40:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el cargador malo. Se reemplazo y quedo nuevamente operativo. \r\n\r\n2017/07/25 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-07-24 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n2017/07/24 07:00:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Castillo Pradera por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2017-07-25 21:31:48','','0'),(30895,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,11,'2017-07-24 00:00:00','06:25:00','2017-07-24','18:00:00',88,2,2,45,'2017-07-24 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento electrico ya finalizó, se confirma trafico y operatividad de los dispositivos y todo ok.\r\n\r\n2017/07/24 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El corte eléctrico es en todo el municipio va a hasta las 6 pm, según informa el personal de la Chec\"\r\n\r\n2017/07/24 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solución.\r\n\r\n2017/07/24 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué no ha sido posible la comunicación con el personal técnico debido a qué el teléfono está apagado.\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo vía Whatsapp. ','2017-07-24 23:42:24','','0'),(30896,32,37,1,'Multiples Máster',5,11,'2017-07-24 00:00:00','08:35:00','2017-07-24','17:00:00',37,3,2,33,'2017-07-24 21:30:00\r\n\r\nFony confirma falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster por fuera, Se le reporto a Fony\r\n\r\nNodos caídos:\r\n- Proyecto Niza\r\n- Guaduales\r\n- Coronados ','2017-07-25 02:25:24','','0'),(30897,1,37,1,'Multiples RG la Virginia',5,19,'2017-07-24 00:00:00','14:00:00','2017-07-24','15:30:00',62,2,2,45,' 2017-07-24 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance electrico fue superado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que el percance se debe a una falla de tipo electrico en el municipio. ','2017-07-24 21:01:48','','0'),(30898,32,37,1,'Master TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,19,'2017-07-24 00:00:00','20:00:00','2017-07-25','08:10:00',32,2,2,50,'2017-07-25 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/07/25 07:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Andres, informa que puede debeerse a falla electrica en el sector. ','2017-07-25 14:03:56','','0'),(30899,2,37,1,'Cellnode ROLDANILLO-CRA11#1B-03 ',5,19,'2017-07-24 00:00:00','18:00:00','2017-07-26','11:30:00',45,2,2,50,'2017-07-26 11:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaba problemas en la acometida eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/07/26 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"El cell node de Roldanillo, será desmontado por el no potencial de usuarios\"\r\n\r\n2017/07/25 17:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/07/25 07:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento. ','2017-07-26 16:36:06','','0'),(30900,6,38,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,19,'2017-07-24 00:00:00','21:20:00','2017-07-25','09:10:00',37,3,2,33,'2017/07/26 06:10:00\r\n\r\nAndrés Ramírez de MC informa:\r\n\"Buenos días, El servicio fue restaurado sobre el día de ayer a las 09:10, Se confirma la operatividad y estabilidad de la fibra oscura\"\r\n\r\n2017/07/25 16:45:00\r\n\r\nEstamos a la espera del reporte final debido a que ya el enlace se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/25 08:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"A las 07:00 se tenía previsto poder ingresar pero hasta el momento no que se permitió el ingreso ya que la persona encargada de permitir el ingreso se estima llegue sobre las 08:00\"\r\n\r\n2017/07/25 06:35:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Cordial Saludo, Estimado cliente, Por medio de la presente se informa que efectivamente la falla persiste y corregimos el evento masivo brindado en el corre en colilla ya que se está manejando con el evento 30512 donde nuestro personal el día de ayer tomo mediciones reflecto métricas identificando afectación en la fibra dentro de un predio privado donde no permitieron realizar labores, solo hasta el día de hoy 25/07/17 a las 07:00 que se permitirá el ingreso\"\r\n\r\n 2017-07-24 22:20:00\r\n\r\nFinalmente se logra establecer comunicacion con la Agente Jessica de MC y nos informa el numero de ticket 30511, el personal va a realizar las respectivas validaciones.\r\n\r\nFony informa que se presenta percance con el servicio de internet, e indica que se debe establecer comunicacion con MC. ','2017-07-26 11:14:59','','0'),(30901,18,61,1,'SW Fibra',5,11,'2017-07-25 00:00:00','02:20:00','2017-07-25','09:00:00',11,11,2,2,'William indica que el caso se el sw se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/07/25 08:40:00\r\n\r\nWillian informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Fibra por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando del caso. ','2017-07-25 13:52:35','','0'),(30902,6,20,1,'Cabecera Ayapel',5,11,'2017-07-25 00:00:00','03:20:00','2017-07-25','09:10:00',123,11,2,2,'2017/07/25 09:10:00\r\n\r\nWilliam confirma que Azteka finaliza verificascion y reparacion del caso.\r\n\r\n2017/07/25 08:40:00\r\n\r\nWillian informa qué no hay link de fibra, procederá a realizar el reporte al proveedor de servicios (Azteca)\r\n\r\nEn el momento tenemos La Cabecera Ayapel por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando del caso. ','2017-07-25 13:59:45','','0'),(30903,2,8,1,'Cellnode Av.Exportadora',5,11,'2017-07-23 00:00:00','19:00:00','2017-07-25','14:30:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de conector.\r\n\r\n2017/07/25 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av.Exportadora por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-07-25 19:24:01','','0'),(30904,2,37,1,'Cellnode El Morro 1ra Etapa',5,11,'2017-07-24 00:00:00','23:10:00','2017-07-25','09:15:00',10,3,2,33,'Fony indica que el caso se debio a falla de energia en la zona\r\n\r\n2017/07/25 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode El Morro 1ra Etapa por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-07-25 14:09:54','','0'),(30905,29,96,1,'Gateway Palmira',5,14,'2017-07-25 00:00:00','10:00:00','2017-07-28','12:05:00',34,2,2,16,'2017-07-28 12:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué personal técnico de \"Claro\" soluciona el inconveniente y se realiza llamada de prueba satisfactoria.\r\n\r\n2017/07/27 13:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el personal de claro realice las verificaciones sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017/07/26 21:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el personal de claro realice las verificaciones sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017/07/26 11:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué personal de Claro aún no han realizado visita para verificar problemas con la linea teléfono. Se realizara llamada nuevamente con ellos para su pronta solución.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso, dice que tiene problemas con las lineas telefónicas, ya se comunicaron con claro y que están a la espera de que verifiquen. ','2017-07-28 16:56:59','','0'),(30906,32,78,1,'Master Granada',5,19,'2017-07-25 00:00:00','15:00:00','2017-08-10','14:00:00',8,2,2,50,' 2017/08/10 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés.\r\n\r\n2017/08/10 13:30:00\r\n\r\nSe realiza el reemplazo del máster superando el inconveniente. En el transcurso de la tarde se realizara el cambio de slave a los usuarios.\r\n\r\n2017/08/10 06:40:00\r\n\r\nAndrés informa que seguirá con la verificación del caso el día de hoy.\r\n\r\n2017/08/09 20:41:00\r\n\r\nSe realizan pruebas sobre el Máster pero no se logra restablecer el servicio,Andrés informa que el día de mañana se continuara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/08/09 16:55:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Llego la fuente para realizar el cambio al master 300 que presentó la afectación, la fuente se encuentra en buen estado pero el master se encuentra en corto, en este momento el personal técnico se va a desplazar al sector con el fin de verificar si el master 3en1 que actualmente esta, toma config. por debajo.\"\r\n\r\n 2017/08/09 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué todavía se está a la espera de que llegue la fuente de poder para este máster. \r\n\r\n 2017-08-09 07:23:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/08 15:00:00\r\n\r\nEn el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\n2017/08/08 07:31:00\r\n\r\nAndrés informa que el personal ya se desplaza a revisar el daño.\r\n\r\n2017/08/07 18:03:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/08/06 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el martes se tratara de enviar una fuente de los 7411 desde Pereira para ser enviada a la ciudad de Armenia y reparar el equipo dañado, debido qué al máster enviado no levanto después de su configuración.\r\n\r\n2017/08/05 19:03:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés del caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/05 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés del caso pendiente. \r\n\r\n 2017/08/04 19:54:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/08/04 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana se estará realizando el montaje de este equipo en horas de la mañana.\r\n\r\n2017/08/04 07:32:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/03 20:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/08/03 09:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el equipo para realizar la respectiva configuración y montaje\r\n\r\n2017/08/03 08:15:00\r\n\r\nSe le reporta el caso pendiente a Andrés.\r\n\r\n2017/08/02 19:47:00\r\n\r\nEstamos a la espera que se envié el equipo por parte del almacén.\r\n\r\n 2017/08/02 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster 7411 enviado se debe de reemplazar debido a que el día de ayer por una sobre carga este máster se vio afectado. Estuvo encendido, pasados 5 minutos, se apagaron todos los leds tanto del nodo como del máster y no encendió nuevamente. Se realizo pedido a almacén Pereira, estamos a la espera de su envió.\r\n\r\n2017/08/02 07:20:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/01 20:19:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/08/01 16:15:00\r\n\r\nEl personal técnico estará montando el día de hoy el máster.\r\n\r\n 2017/08/01 07:15:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/07/31 20:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\n 2017/07/31 15:50:00\r\n\r\nSe realiza la configuración del máster. Andrés informa qué le día de mañana sera montado en zona.\r\n\r\n 2017/07/31 07:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017-07-30 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que el master seria montado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/07/30 13:00:00\r\n\r\nSe solicita un avance para el caso.\r\n\r\n2017/07/29 06:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el Máster.\r\n\r\n2017/07/28 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no ha llegado el máster, continuamos a la espera de este.\r\n\r\n2017/07/27 13:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el equipo para realizar la respectiva configuración y montaje\r\n\r\n2017/07/26 20:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el equipo para realizar la respectiva configuración y montaje\r\n\r\n2017/07/26 11:30:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Será reemplazado por un 7411, debido a que no se cuenta en existencia con equipos de referencia 300. a la espera de que llegue el equipo para realizar la respectiva configuración y montaje\"\r\n\r\n2017/07/26 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Para informar que el día de ayer el personal técnico a las 6:00 pm realizo la respectiva verificación del Master y me informan que el modulo de poder se encuentra en mal estado, falla: no hay salida de voltaje\"\r\n\r\nSe realiza solicitud de una nueva fuente de poder a almacén Pereira, estamos a la espera de su envió.\r\n\r\nSe le informa a Andres, Antonio se comunica e informa que ya valida el caso. ','2017-08-11 13:55:26','','0'),(30907,32,83,1,'Master Garzones 1',5,19,'2017-07-25 00:00:00','17:00:00','2017-07-26','15:20:00',11,11,2,26,'William confirma bloque del equipo.\r\n\r\n2017/07/26 08:35:00\r\n\r\nWillian informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento. ','2017-07-26 20:33:23','','0'),(30908,6,37,1,'Cabecera Boyaca',5,11,'2017-07-26 00:00:00','06:00:00','2017-07-26','08:55:00',60,1,2,1,'2017-07-26 08:55:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Buen día,se restablece energía,equipos operando nuevamente..gracias\"\r\n\r\n2017/07/26 07:20:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa:\r\n\"Buenos dias,No hay servicio de Energía en todo Tunja desde las 6am. A la espera que se restablezca el fluido eléctrico\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Boyaca por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian y a Camilo informando sobre el caso. ','2017-07-26 13:53:34','','0'),(30909,32,37,1,'Máster Malaga Mz8 y Mz18',5,11,'2017-07-26 00:00:00','02:00:00','2017-07-26','09:15:00',1,2,2,45,' 2017/07/26 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Malaga Mz8 y Mz18 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-07-26 14:50:02','','0'),(30910,1,37,1,'RG Altos de los Ángeles',5,11,'2017-07-26 00:00:00','02:10:00','2017-07-26','09:15:00',1,2,2,45,' 2017/07/26 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Altos de los Ángeles por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-07-26 14:48:55','','0'),(30911,32,83,1,'Máster Tambo',5,11,'2017-07-26 00:00:00','05:10:00','2017-07-27','10:50:00',11,11,2,2,'2017/07/27 10:50:00\r\n\r\nWilliam confirma el master bloqueado.\r\n\r\n2017/07/27 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/07/26 08:35:00\r\n\r\nWillian informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Tambo por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-27 17:03:11','','0'),(30912,1,37,1,'RG-VIACRUCIS ',5,14,'2017-07-26 00:00:00','12:45:00','2017-07-26','12:55:00',6,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-26 17:51:06','','0'),(30913,32,64,4,'M-Cra8-#-5-07-Villavicencio ',5,25,'2017-07-26 00:00:00','15:40:00','2017-07-26','18:00:00',1,2,2,45,'2017/07/26 18:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que se da por realizado el mantenimiento.\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de televisión y deben cambiar el modulo óptico quedamos atentos a cualquier información. ','2017-07-26 22:56:35','','0'),(30914,2,67,1,'RB Cra6 Cll 7',5,23,'2017-07-26 00:00:00','15:10:00','2017-08-01','10:00:00',44,3,2,33,'2017-08-01 10:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días. Este Cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo.Muchas gracias\"\r\n\r\n2017/08/01 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2017/07/31 20:39:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\n2017/07/31 06:32:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/07/29 18:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/0729 06:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda verificar la RB.\r\n\r\n2017/07/28 08:15:00\r\n\r\nLa RB sera verificara el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017-07-27 18:50:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance del caso.\r\n\r\n2017/07/27 08:30:00\r\n\r\nLa RB sera verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2017-08-01 15:21:21','','0'),(30915,11,99,1,'Respaldo Seg',5,23,'2017-07-26 00:00:00','15:20:00','2017-08-09','15:07:00',19,3,2,33,'2017/08/09 15:07:00\r\n\r\nEl equipo esta operativo y no presenta perdidas de paquetes. \r\n\r\n2017/08/09 15:01:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, se le hizo cambio de HD, sin embargo presenta perdidas de paquetes de hasta 5%. \r\n\r\n2017/08/09 07:00:00 \r\n\r\nSe le recuerda a willian del caso y dice que esta a la espera del hd.\r\n\r\n2017/08/08 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que están a la espera de el hd.\r\n\r\n2017/08/06 11:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la compra del HD para solucionar este inconveniente.\r\n\r\n2017/08/05 09:30:00\r\n\r\nWilliam informa \"Aun no autorizan la compra del disco duro\" \r\n\r\n2017/08/05 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso pendiente. \r\n\r\n2017/08/04 19:54:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/03 20:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n \r\n\r\n2017/08/03 06:30:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/02 19:49:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/02 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente\r\n\r\n2017/08/01 20:19:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/01 08:33:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/07/31 20:39:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/07/31 06:30:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/07/30 10:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/29 18:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/07:29 06:50:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/07/28 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo tiene problemas con el disco duro. Estamos a la espera de su solución.\r\n\r\n2017/07/27 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso lo verificaran en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2017-08-09 19:58:48','','0'),(30916,6,37,4,'Cabecera Monteria',5,16,'2017-07-26 00:00:00','17:00:00','2017-07-26','18:00:00',11,11,2,28,'2017/07/26 20:30:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que no hay servicio de energia en zona. ','2017-07-27 01:22:49','','0'),(30917,32,83,1,'M-Cll92-Cra5C-Esq ',5,25,'2017-07-26 00:00:00','15:20:00','2017-07-28','09:50:00',86,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de bloque en el equipo.\r\n\r\n2017/07/28 09:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy se estará verificando este caso.\r\n\r\n2017/07/27 12:10:00\r\n\r\nSe recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/07/27 09:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy se estará verificando este caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cll92-Cra5C-Esq ','2017-07-28 21:15:48','','0'),(30918,18,61,1,'Switch Principal Caido.',5,25,'2017-07-26 00:00:00','17:30:00','2017-07-27','06:40:00',11,11,2,28,'2017-07-27 06:40:00\r\n\r\nSe realiza reinicio lógico de la Interfaz eth1 del equipo de monitoreo superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Switch Principal Caido Montería. ','2017-07-27 11:34:16','','0'),(30919,32,83,1,'M-MTE-ESMERALDA-II ',5,25,'2017-07-26 00:00:00','18:30:00','2017-07-27','07:00:00',9,2,2,16,'2017-07-27 07:00:00\r\n\r\nEl máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MTE-ESMERALDA-II ','2017-07-27 11:55:28','','0'),(30920,32,37,1,'M-TUL-SIMONBOL ',5,25,'2017-07-26 00:00:00','19:40:00','2017-07-27','07:00:00',32,2,2,16,'2017-07-27 07:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-TUL-SIMONBOL ','2017-07-27 16:15:25','','0'),(30921,2,30,1,'CN-CLL4A_#5-72-EL_BOSQUE ',5,25,'2017-07-26 00:00:00','19:30:00','2017-07-30','11:00:00',54,1,2,18,' 2017/07/31 11:19:00\r\n\r\nEl Cell Node se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/07/30 10:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/29 18:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/07/29 13:12:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se pueda verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/07/28 11:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué en la tarde se puede ingresar para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-07-27 18:40:00\r\n\r\nCamilo informa que el caso no se pudo validar el dia de hoy debido a que la persona donde estaba el nodo no se encontraba en el lugar.\r\n\r\n2017/07/27 16:28:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se verifique el inconveniente.\r\n\r\n2017/07/27 09:20:00\r\n\r\nCamilo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL4A_#5-72-EL_BOSQUE ','2017-07-31 16:12:55','','0'),(30922,2,61,1,'RB Cra7ACll43-SanFelix',5,11,'2017-07-26 00:00:00','15:40:00','2017-07-27','10:00:00',5,2,2,45,' 2017/07/27 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra7ACll43-SanFelix por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-07-27 15:16:46','','0'),(30923,2,30,1,'Cellnode ESQ-DIOCESIS ',5,19,'2017-07-27 00:00:00','18:20:00','2017-08-06','09:00:00',10,3,2,33,'2017-08-06 09:00:00\r\n\r\nCellnode bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/08/06 08:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día Martes 08 del presente mes.\r\n\r\n2017/08/05 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente. \r\n\r\n2017/08/04 19:54:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/08/04 08:04:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/03 20:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n\r\n2017/08/03 06:36:00\r\n\r\nSe le reporta el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n2017/08/02 19:49:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/08/02 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente\r\n\r\n2017/08/01 20:19:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/01 08:36:00\r\n\r\nFony indica que el caso lo estarían verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017/07/31 20:39:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/07/31 06:32:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/07/30 10:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n2017/07/29 19:12:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/29 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/07/28 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del evento. ','2017-08-06 13:47:28','','0'),(30924,6,38,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2017-07-28 00:00:00','04:20:00','2017-07-28','07:00:00',37,3,2,33,'2017-07-28 07:00:00\r\n\r\nMC informa qué se presentaba una apertura de fibra a 37 Km de Santander de Quilichao, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/07/28 06:30:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente de David Ángel informa qué se presenta falla masiva. Número de caso 30541\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-07-28 12:54:33','','0'),(30925,6,20,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2017-07-28 00:00:00','08:20:00','2017-07-28','14:15:00',37,3,2,33,'2017/07/28 16:45:00\r\n\r\nEn comunicación con MC, confirman que ya terminaron de fusionar el tramo de 200 metros de fibra. Se confirma servicio con Fony. \r\n\r\n2017/07/28 13:25:00\r\n\r\nEn comunicación con MC la agente Luisa Parra informa que efectivamente el hilo que nos transporta el servicio de TV aun no se a empalmado. No tienen tiempo estimado de solución.\r\n\r\n2017/07/28 13:05:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera IPA sube nuevamente. Se confirma servicio con Fony y el indica que Internet ya esta ok pero el servicio de TV aun se encuentra caído.\r\n\r\n2017/07/28 08:30:00\r\n\r\nEl agente Lina Marcela Triana informa qué personal técnico continua trabajando sobre la falla presentada. Número de caso 30541.\r\n\r\nFony informa qué nuevamente tenemos la Cabecera Santander de Quilichao por fuera, Procedemos a comunicarnos con MC. ','2017-07-28 21:36:35','','0'),(30926,18,20,1,'SW Chinu',5,11,'2017-07-27 00:00:00','20:50:00','2017-07-28','09:30:00',90,11,2,2,'Se Culmina el trabajo de fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017/07/28 09:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se presenta apertura de fibra.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Chinu por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-07-28 14:43:51','','0'),(30927,32,37,1,'Máster Cll42c-CRA2 ',5,11,'2017-07-28 00:00:00','11:10:00','2017-07-28','16:05:00',34,2,2,50,' 2017/07/28 12:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll42c-CRA2 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-07-28 21:33:46','','0'),(30928,32,37,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA ',5,14,'2017-07-28 00:00:00','12:30:00','2017-07-28','13:00:00',5,2,2,45,'2017-07-28 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-28 21:39:48','','0'),(30929,32,37,1,'M-NODO4',5,25,'2017-07-28 00:00:00','14:40:00','2017-07-28','16:30:00',96,1,2,18,'2017/07/28 16:30:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-NODO4. ','2017-07-28 21:21:36','','0'),(30930,18,20,1,'Sw Chinu',5,16,'2017-07-28 00:00:00','14:55:00','2017-07-28','15:35:00',90,11,2,28,'William indica que se soluciono falla de fibra.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-07-28 20:25:08','','0'),(30931,2,30,1,'RB Mercado',5,23,'2017-07-28 00:00:00','16:05:00','2017-07-29','18:30:00',10,3,2,33,'2017/07/29 18:30:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, se encontraba bloqueado.\r\n\r\n 2017/07/29 07:01:00\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-07-29 23:22:59','','0'),(30932,4,47,1,'WS Segmentacion',5,19,'2017-07-28 00:00:00','21:10:00','2017-08-04','09:00:00',1,2,2,45,'2017-08-04 09:30:00\r\n\r\nSe finalizaron las pruebas con el WS Seg sin problemas, se procede a pasar nuevamente a los usuarios a este, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2017/08/04 07:00:00\r\n\r\nSe continúan realizando pruebas sobre el WS.\r\n\r\n2017/08/03 20:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017-08-03 12:30:00\r\n\r\nSe realiza validacion del equipo y se encuentra falla en el ventilador del procesador, se corrige el problema y se procede a realizar mantenimiento preventivo al procesador con crema refrigerante, se conecta nuevamente para realizar pruebas y se deja en monitoreo para validar el comportamiento del equipo, con video y ping sostenido.\r\n\r\n2017-08-03 08:00:00\r\n\r\nSe evidencia bajo trafico en el WS, debido a esto se procede a validar con teclado y monitor pero el equipo no reconoce periféricos, se procede al traslado de los usuarios al respaldo, mientras se realizan las respectivas validaciones del dispositivo.\r\n\r\n2017/08/03 06:20:00\r\n\r\nEL equipo continua en monitoreo.\r\n\r\n2017/08/02 19:49:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017-08-02 16:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas en el equipo, se valida contenido y se pasa al WS, se deja en monitoreo para validar comportamiento.\r\n\r\n2017/08/02 07:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/01 20:19:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017-08-01 17:00:00\r\n\r\nEl equipo esta pendiente de verificación por que no da dhcp y que de igual manera se solicito un HDD a almacén por si es necesario reemplazar el existente, ya que también se presento fallas al inicio del mismo.\r\n\r\n2017/08/01 06:40:00\r\n\r\nEl caso se continuara verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017-07-31 20:50:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017-07-31 16:00:00\r\n\r\nSe cambio la board del equipo y se le añadió el HDD que se presumia en buenas condiciones , pero al momento de realizar las pruebas preliminares de servicio el equipo no dio DHCP, se realizo prueba poniendo ip estatica y daba página de logueo, permitia ingresar el PIN pero no daba contenido, en un momento el equipo se reinició y no volvio a bootear, quedandose en el mensaje Voice master is now booting. \r\n\r\n2017/07/31 07:18:00\r\n\r\nEl caso se continuara verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017/07/29 12:00:00\r\n\r\nSe descarta el HD y se encuentra que este está en buen estado, se presentan problemas con la board. Caso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, se le indica que ya se paso el sevicio al respaldo, se evidencia trafico, de momento se evidencia con un monitor que el WS presenta falla de HDD. ','2017-08-04 14:34:38','','0'),(30933,1,25,1,'RG-POTRERITO ',5,25,'2017-07-29 00:00:00','17:40:00','2017-08-01','08:00:00',20,3,2,33,'2017/08/01 08:18:00\r\n\r\nEl transceiver se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-07-31 20:50:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/31 06:32:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/07/30 10:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n2017/07/29 18:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-POTRERITO ','2017-08-01 13:11:35','','0'),(30934,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,25,'2017-07-29 00:00:00','20:05:00','2017-07-29','09:00:00',32,2,2,16,'2017/07/29 09:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR. ','2017-07-29 13:52:35','','0'),(30935,2,30,1,'Múltiples Cell Node Tunja',5,25,'2017-07-29 00:00:00','13:00:00','2017-07-29','15:40:00',60,1,2,18,'2017/07/29 15:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo, problemas de rutas en los equipos. \r\n\r\n2017/07/29 15:01:00\r\n\r\nCamilo informa que es problema de rutas en linux.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los Cell Node de CN-BRIDGE_S.BOLIVAR_Y_VILLA_SOL,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-1,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-2,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-3,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-4,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-5,CN-CRA10_#18-31-CENTRO-6,CN-CRA13_CON_CLL27A-BLOQUES_3_DE_JULIO,CN-EXITO,CN-JARDIN_LAGO_M,CN-LIBERTAD_MAGDALENA,CN-REPETIDOR_ROSALES. ','2017-07-29 20:39:22','','0'),(30936,32,83,1,'Múltiples Máster Sogamoso.',5,25,'2017-07-29 00:00:00','13:00:00','2017-07-29','15:40:00',49,1,2,18,'2017/07/29 15:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo, problemas de rutas en los equipos. \r\n\r\n2017/07/29 15:01:00\r\n\r\nCamilo informa que es problema de rutas en linux.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los Master de M-PRADO y M-STA-ELENA. ','2017-07-29 20:36:51','','0'),(30937,2,37,1,'WDS la flora',5,14,'2017-07-29 00:00:00','14:30:00','2017-07-29','15:25:00',17,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-29 20:29:38','','0'),(30938,32,37,1,'M-PALERMO ',5,14,'2017-07-29 00:00:00','14:30:00','2017-07-29','15:25:00',17,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-07-29 20:30:28','','0'),(30939,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,14,'2017-07-29 00:00:00','18:50:00','2017-07-30','11:00:00',32,2,2,16,'2017-07-30 13:30:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba desenergizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informándole del caso ','2017-07-30 18:26:33','','0'),(30940,32,37,1,'M-VILLA-ARABIA ',5,14,'2017-07-29 00:00:00','19:30:00','2017-07-30','03:00:00',75,11,2,2,'2017-07-30 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso ','2017-07-30 14:56:10','','0'),(30941,4,66,1,'WS Bucaramanga',5,19,'2017-07-30 00:00:00','07:30:00','2017-08-02','16:00:00',96,1,2,28,'2017/08/02 16:04:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/08/08 07:45:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/08/01 20:19:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/08/01 07:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian.\r\n\r\n2017-07-31 20:50:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/07/31 07:30:00\r\n\r\nWillian informa que el servicio aun se dejara por respaldo.\r\n\r\n2017-07-30 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que el WS se muestra operativo, pero indica que se dejara por respaldo hasta el dia de mañana. \r\n\r\n Se deja mensaje de voz a William informando del evento, en el momento no hemos podido ingresar al nagios-respaldo de la sede para confirmar que si este ok la configuracion del respaldo, se estara confirmando si el trafico sube. ','2017-08-02 20:57:16','','0'),(30942,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,19,'2017-07-30 00:00:00','05:00:00','2017-07-30','11:15:00',36,1,2,28,'2017/07/31 06:42\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\n2017-07-30 14:00:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra operativa, solo quedan fuera del monitoreo los equipos de la vpn ya que no contamos con el acceso al nagios para hbilitarlo.\r\n\r\n2017-07-30 08:40:00\r\n\r\nDe momento se observa operatividad en el router, pero el Nagios, el respaldo Linux y el ws de la sede se encuentran por fuera, de momento no es posible pasar al respaldo por esta razón.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian informando del evento. ','2017-07-31 11:34:33','','0'),(30943,17,37,1,'SM Torres de villaverde',5,19,'2017-07-29 00:00:00','06:30:00','2017-07-30','18:00:00',1,2,2,45,'2017/07/30 19:40:00\r\n\r\nCaso cerrado por monitoreo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, informa que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-07-31 00:32:01','','0'),(30944,1,37,1,'Multiples RG ',5,19,'2017-07-30 00:00:00','08:00:00','2017-07-30','18:30:00',6,2,2,45,'2017/07/30 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que se presenta falla de energia en la sede, no se tiene tiempo estimado de solucion. Esto afecta tambien el servicio en palestina. ','2017-07-31 00:32:44','','0'),(30945,2,21,1,'Cellnode Av Exportadora',5,19,'2017-07-30 00:00:00','04:00:00','2017-08-08','18:00:00',10,3,2,33,'2017/08/08 20:00:00\r\n\r\nproblema de troncal cable reventado en el momento se encuentra el servicio operativo.\r\n\r\n2017/08/08 07:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/07 18:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/08/06 08:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día Martes 08 del presente mes.\r\n\r\n2017/08/05 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/04 19:54:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/08/04 08:04:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2017/08/03 20:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n \r\n\r\n 2017/08/03 06:43:00\r\n\r\nSe le reporta el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n2017/08/02 19:49:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/02 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente\r\n \r\n\r\n2017-08-01 20:19:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/01 08:38:00\r\n\r\nFony indica que el caso lo estarían verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017-07-31 20:50:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/07/31 06:32:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento. ','2017-08-09 00:57:32','','0'),(30946,2,37,1,'Cellnoe Avenida 20 de Julio',5,19,'2017-07-30 00:00:00','12:40:00','2017-08-01','15:00:00',10,3,2,33,' 2017/08/01 08:38:00\r\n\r\nFony indica que el caso lo estarían verificando el día de hoy. \r\n\r\n2017/07/31 06:32:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento. ','2017-08-01 22:52:53','','0'),(30947,32,83,1,'Master Simón Bolívar',5,23,'2017-07-30 00:00:00','18:35:00','2017-07-31','09:35:00',32,2,2,50,'2017-07-31 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/07/31 07:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andrés. ','2017-07-31 14:53:15','','0'),(30948,27,99,1,'Equipo Nagios Neiva',5,25,'2017-07-30 00:00:00','06:00:00','2017-08-23','13:30:00',36,1,2,18,'2017-08-23 13:47:00\r\n\r\nSe culmina con la configuración del equipo y se deja operativo.\r\n\r\n2017-08-23 12:50:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra por fuera. Se le deja mensaje a Willian informando el inconveniente.\r\n\r\n2017-08-23 09:18:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentra configurando el equipo.\r\n\r\n2017-08-22 08:29:00\r\n\r\nWillian indica que en el transcurso del día estará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-08-22 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-08-21 12:32:00\r\n\r\nWillian indica que mañana trabajará en el caso.\r\n\r\n2017-08-21 10:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/08/20 13:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey. \r\n\r\n2017/08/19 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey. \r\n\r\n2017/08/18 21:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso \r\n\r\n2017-08-18 14:00:00 \r\n\r\nSe esta a la espera de que se coordine para formatear el equipo.\r\n\r\n2017-08-17 19:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que se coordine para formatear el equipo.\r\n\r\n2017-08-16 11:32:00\r\n\r\nWilliam informa \" si vamos a mirar como coordinamos esa parte con la administradora de Neiva\"\r\n\r\n 2017-08-16 11:26:00\r\n\r\nSE le recuerda a William del caso pendiente. \r\n\r\n 2017-08-15 11:20:00\r\n\r\nWilliam informa \"Buenas tardes, señores necesitamos formatear este equipo lo mas pronto sin el no se pueden gestionar las instalaciones\"\r\n\r\n 2017-08-14 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n2017-08-14 16:04:00\r\n\r\nWillian indica que aun no se ha programado con el técnico para formatearlo. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2017-08-14 12:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey.\r\n\r\n 2017-08-12 07:00:00 \r\n\r\nWillian informa que esta pendiente el formateo del equipo. \r\n\r\n2017-08-11 16:59:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo aun esta pendiente por formatear.\r\n\r\n2017/08/11 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordandole y solicitándole un avance.\r\n \r\n2017-08-10 11:43:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo será formateado ya que se sigue sin tener acceso por WEB y por debajo.\r\n\r\n2017-08-10 07:27:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso, indica que va a hablar con el técnico encargado de la zona y que me informa sobre algún avance. \r\n\r\n2017-08-09 11:55:00\r\n\r\nEn el momento se observa el Nagios operativo, pero no permite el ingreso por SSH ya que la conexión esta reforzada, además también tiene la VPN Caída. Willian indica que el equipo será formateado y se habilitará ingreso al Sw por consola para habilitar un puerto con la vlan de monitoreo y así tener monitoreo de los Masters.\r\n\r\n2017-08-09 07:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole y solicitándole un avance para el caso pendiente \r\n\r\n2017/08/08 07:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/07 18:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/08/06 08:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el caso pueda ser verificado.\r\n\r\n2017/08/05 18:34:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el caso pueda ser verificado.\r\n\r\n 2017/08/05 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso pendiente. \r\n\r\n 2017/08/04 19:54:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/04 13:20:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso.\r\n\r\n2017/08/03 20:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n 2017/08/03 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/02 19:49:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/02 07:45:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/08/01 20:19:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/08/01 12:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente.\r\n\r\n2017-07-31 20:50:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Equipo de Monitoreo de Neiva. ','2017-08-23 18:36:26','','0'),(30949,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,25,'2017-07-31 00:00:00','21:30:00','2017-07-31','09:00:00',32,2,2,16,'2017/07/31 09:03:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TUL-CLL40B-24-120 ','2017-07-31 13:55:06','','0'),(30950,32,37,1,'Múltiples Máster Santo Tomas.',5,25,'2017-07-31 00:00:00','01:50:00','2017-07-31','08:40:00',115,11,2,28,'2017/07/31 08:46:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los Master de M-Calle-Nueva,M-Centro-Grande ,M-La-Florida,M-Las-Nubes ','2017-07-31 13:38:51','','0'),(30951,2,37,1,'CELL-MERCADO',5,25,'2017-07-30 00:00:00','20:00:00','2017-08-01','17:00:00',10,3,2,33,' 2017/08/01 08:38:00\r\n\r\nFony indica que el caso lo estarían verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017-07-31 20:50:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-MERCADO ','2017-08-01 22:53:25','','0'),(30952,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,25,'2017-07-31 00:00:00','07:30:00','2017-07-31','17:55:43',51,2,2,16,'2017/07/31 19:53:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/07/31 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cn-Cra11-N12-40-2 ','2017-08-01 00:45:40','','0'),(30953,18,37,1,'SAdm-MOCARI ',5,25,'2017-07-31 00:00:00','08:00:00','2017-07-31','08:50:00',11,11,2,28,' Se encuentra por fuera el SAdm-MOCARI. ','2017-07-31 13:47:54','','0'),(30954,2,37,1,'Múltiples Cell Node Tumaco',5,25,'2017-07-31 00:00:00','08:10:00','2017-07-31','14:50:00',10,3,2,33,' Se encuentran por fuera los Cell Node de CELL-NUEVA-CREACION,CELL-PTE-MEDIO,CELL-PTE-ORTIZ1,CELL-Y-EL-PINDO ','2017-07-31 22:42:03','','0'),(30955,32,37,1,'Múltiples Máster Montería.',5,25,'2017-07-31 00:00:00','08:00:00','2017-07-31','08:40:00',11,11,2,28,'2017/07/31 09:46:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Máster de M-COMFACOR-1 y M-COMFACOR-2 ','2017-07-31 14:38:11','','0'),(30956,32,83,1,' M-BOSQUE',5,25,'2017-07-31 00:00:00','08:40:00','2017-07-31','15:45:00',11,11,2,28,'William confirma bloqueo del eqipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BOSQUE ','2017-07-31 20:52:46','','0'),(30957,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-07-31 00:00:00','10:10:00','2017-07-31','12:00:00',44,3,2,33,' Se le informa a fony informándole que se encuentran los siguientes máster por fuera:\r\n\r\n-M-CLL7_#_6A-20-MRIAAUXILIADORA \r\n-M-CRA9-Cll7-04_SAN-CRISTOBAL \r\n-M-CRA9-CLL11-LACRUZ \r\n-M-Zafra-Cra2-Cll9 \r\n-M-Zafra02 \r\n-M-Zafra3-Cra2-Cll3b ','2017-07-31 19:59:14','','0'),(30958,2,37,1,'RB-OFICINA-DAS',5,14,'2017-07-31 00:00:00','15:00:00','2017-08-03','06:00:00',10,3,2,33,'2017/08/03 09:13:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/08/02 19:49:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/02 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente\r\n\r\n2017/08/01 20:35:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, estamos a la espera de que confirmen cual era el daño. \r\n \r\n2017/08/01 12:30:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el pto 13, el compañero Juan David se encuentra revisando los usuarios que dependen de esta RB para descartar el router en la red.\r\n\r\n2017/08/01 08:38:00\r\n\r\nFony indica que el caso lo estarían verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017-07-31 20:50:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony que la RB esta por fuera por que le deshabilitamos el puerto 13 al que va conectado para descartar el router que hay en la red \r\n\r\n ','2017-08-03 14:04:54','','0'),(30959,18,37,1,'SW-Buenavista_Caucasia ',5,13,'2017-07-31 00:00:00','18:15:32','2017-07-31','20:58:00',75,11,2,28,'2017/07/31 20:58:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n\r\n 2017/07/31 18:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el SW-Buenavista_Caucasia, se le informa a William del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-08-01 01:50:31','','0'),(30960,2,86,1,'ROLDANILLO-CLL6RB-ARRAYANES ',5,25,'2017-08-01 00:00:00','02:10:00','2017-08-01','09:55:00',45,2,2,16,'2017-08-01 09:55:00\r\n\r\nSe realiza cambio del Pto del RG de donde dependía este equipo, superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ROLDANILLO-CLL6RB-ARRAYANES. ','2017-08-01 14:46:26','','0'),(30961,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR',5,25,'2017-07-31 00:00:00','20:40:00','2017-08-01','09:10:00',32,2,2,16,'2017/08/01 09:16:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ','2017-08-01 14:08:12','','0'),(30962,18,37,1,'SW-7-EC-PALMAR ',5,25,'2017-08-01 00:00:00','10:00:00','2017-08-02','09:15:00',105,11,2,28,'William indica que el trabajo para eliminar la atenuacion en la fibra ha terminado.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017/08/02 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordandole del caso. \r\n\r\n2017/08/01 20:38:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-7-EC-PALMAR. ','2017-08-02 15:43:12','','0'),(30963,1,37,1,'RG-CALARCA ',5,13,'2017-08-01 00:00:00','18:03:32','2017-08-01','18:40:00',13,2,2,16,'2017/08/01 18:40:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/01 18:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CALARCA, se le informa a Andrés del caso vía Whatsapp. ','2017-08-01 23:30:46','','0'),(30964,2,37,1,'CN-TRA6-N16B-04 ',5,13,'2017-08-01 00:00:00','18:54:25','2017-08-02','10:00:00',9,2,2,16,'2017-08-02 10:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/08/01 07:38:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz Rower recordandole el caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/01 20:38:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/01 19:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node CN-TRA6-N16B-04, se le informa a Andrés del caso. ','2017-08-02 16:50:56','','0'),(30965,2,37,1,'CELL-PTE-ORTIZ1 ',5,14,'2017-08-02 00:00:00','04:35:00','2017-08-02','12:00:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. ','2017-08-02 17:36:44','','0'),(30966,2,37,1,'CN-TRA6-N16B-04 ',5,14,'2017-08-02 00:00:00','23:55:00','2017-08-02','07:00:00',9,2,2,41,' Se le deja mensaje de voz a Rower informándole del caso. ','2017-08-02 12:11:57','','0'),(30967,1,37,1,'Rg-Collarejo ',5,14,'2017-08-02 00:00:00','06:00:00','2017-08-02','08:00:00',9,2,2,41,' Se le deja mensaje de voz a Rower informándole del caso. ','2017-08-02 13:55:27','','0'),(30968,2,23,1,'LAUNION-CLL14#13-52RB ',5,14,'2017-08-02 00:00:00','23:20:00','2017-08-04','11:55:00',47,2,2,16,'2017-08-04 11:55:00\r\n\r\nAndrés informa que el SW que alimenta la RB se encontraba quemado, se reemplaza superando el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n \r\n2017/08/04 07:32:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/03 20:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n\r\n 2017/08/03 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy se estará estableciendo una cita con el usuario, dueño del predio para realizar la verificación de la RB.\r\n\r\n2017/08/03 08:15:00\r\n\r\nSe le reporta el caso pendiente a Andrés.\r\n\r\n2017/08/02 19:49:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/02 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no han podido acceder a la vivienda donde se encuentra la RB. Continuamos a la espera.\r\n\r\nSe le informa a Andrés informándole del caso. ','2017-08-04 16:49:17','','0'),(30969,18,37,1,'SW-4-CHINU',5,14,'2017-08-02 00:00:00','09:15:00','2017-08-02','16:50:00',90,11,2,37,'William confirma que se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian informándole del caso del caso. ','2017-08-02 22:19:40','','0'),(30970,2,37,1,'WDS Acuario',5,14,'2017-08-02 00:00:00','10:40:00','2017-08-02','13:30:00',48,3,2,33,' Se le informa Fony del caso. ','2017-08-02 18:37:46','','0'),(30971,32,37,1,'M-CRA9-CLL11-LACRUZ ',5,13,'2017-08-02 00:00:00','15:48:07','2017-08-02','17:15:00',44,2,2,33,'2017/08/02 17:15:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/08/02 16:15:00\r\n\r\nSe encuentra caído el M-CRA9-CLL11-LACRUZ, se le informa a Fony del caso. ','2017-08-02 22:12:22','','0'),(30972,18,37,1,'SW-VITERBO ',5,13,'2017-08-02 00:00:00','17:33:00','2017-08-02','18:32:00',88,2,2,45,'2017/08/02 18:40:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/02 17:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el SW-VITERBO, se le informa a Oswaldo del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-08-02 23:25:04','','0'),(30973,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA12#6-109 ',5,25,'2017-08-03 00:00:00','06:50:00','2017-08-03','10:00:00',45,2,2,16,'2017-08-03 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode estaba aislado de la alimentación eléctrica, Enlace Operativo\r\n\r\n2017/08/03 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no han podido acceder a la vivienda donde se encuentra el cellnode. Continuamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ROLDANILLO-CRA12#6-109 ','2017-08-03 19:08:46','','0'),(30974,18,61,1,'SWAdm-SAN-LUIS',5,25,'2017-08-02 00:00:00','17:10:00','2017-08-03','17:00:00',114,11,2,28,'William confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SWAdm-SAN-LUIS se le reporta a Willian. ','2017-08-03 22:46:52','','0'),(30975,1,25,1,'RG El Danubio',5,11,'2017-08-03 00:00:00','12:15:00','2017-08-03','15:55:00',9,2,2,41,'2017-08-03 15:55:00\r\n\r\nRower informa qué reinicia el RG y verifica la fibra, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/03 15:00:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG El Danubio por fuera, Se le reporto a Rower. ','2017-08-03 20:50:08','','0'),(30976,32,83,1,'Master CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,19,'2017-08-03 00:00:00','13:50:00','2017-08-03','16:00:00',1,2,2,45,'2017-08-03 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo presentaba bloqueo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos informa que el caso seria validado en el transcurso de la tarde. ','2017-08-03 20:52:29','','0'),(30977,1,37,1,'Múltiples RG la virginia',5,13,'2017-08-03 00:00:00','17:33:32','2017-08-03','20:19:00',62,2,2,45,'2017/08/03 20:19:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/03 18:03:00\r\n\r\nSe encuentra caído los RG RG RG-EOC-II, RG-EOC-VIRGINIA y RG-EOC-I, se le informa a oswaldo, indica que es problema de energia. ','2017-08-04 01:11:04','','0'),(30978,32,37,1,'M-PEDRO-VALDIBIA',5,25,'2017-08-04 00:00:00','08:45:00','2017-08-04','17:00:00',75,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-PEDRO-VALDIBIA. ','2017-08-04 22:24:48','','0'),(30979,32,18,1,'Master SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,19,'2017-08-04 00:00:00','14:30:00','2017-08-04','17:10:00',1,2,2,45,'OSwaldo indica que el caso se debio a una falla del cable de aliemntacion.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que el caso seria vlidado en el transcurso de la tarde. ','2017-08-04 22:02:52','','0'),(30980,9,37,1,'RB Cra 16A #9-09',5,11,'2017-08-04 00:00:00','16:00:00','2017-08-05','12:15:00',9,2,2,41,'2017/08/05 12:15:00\r\n\r\nProblemas con un cable de alimentación eléctrica, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/08/05 07:55:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, estamos a la espera de que confirmen cual era el problema. \r\n\r\n2017/08/04 20:10:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra intermitente, se verificara el caso de nuevo el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 16A #9-09 intermitente, Se le reporto a Rower y se verifica que tiene RSSI de 20. Se verificara en el transcurso de la tarde. ','2017-08-05 17:08:08','','0'),(30981,4,37,1,'WS-TNJ ',5,13,'2017-08-05 00:00:00','05:25:45','2017-08-05','09:25:00',60,1,2,18,'2017/08/05 09:25:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/05 06:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nWS-TNJ, se le informa a Harvey del caso. ','2017-08-05 14:17:52','','0'),(30982,2,37,1,'CELL-PTE-ORTIZ1 ',5,13,'2017-08-05 00:00:00','06:24:15','2017-08-07','19:00:00',10,3,2,33,'2017/08/07 19:20:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/08/06 08:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día Martes 08 del presente mes.\r\n\r\n2017/08/05 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el CELL-PTE-ORTIZ1, se le informa a Fony del caso. ','2017-08-08 00:15:47','','0'),(30983,32,83,1,'Múltiples Master Chinu',5,13,'2017-08-05 00:00:00','08:28:13','2017-08-05','16:20:00',90,11,2,28,'William confirma Bloqueo del equipo Master.\r\n\r\n2017/08/05 09:20:00\r\n\r\nSe encuentra caído los Master M-PALMERAS, M-S-SIMON, M-San-Jose y M-Chambacu3, se le informa a William del caso. ','2017-08-05 21:12:27','','0'),(30984,2,37,1,'CELL-CLL-PADILLA ',5,13,'2017-08-05 00:00:00','06:24:15','2017-08-05','12:53:00',10,3,2,33,'2017/08/05 12:53:00\r\n\r\nProblema de energia. \r\n\r\n2017/08/05 07:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-CLL-PADILLA, se le informa a Fony del caso. ','2017-08-05 17:45:54','','0'),(30985,18,37,1,'SW-VITERBO ',5,13,'2017-08-05 00:00:00','11:21:01','2017-08-09','04:00:00',88,2,2,45,' 2017-08-08 16:40:00\r\n\r\nOswaldo se encuentra realizando validaciones sobre el equipo.\r\n\r\n2017/08/08 06:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/07 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el día de mañana debido a que el no contamos con técnico en la zona en el momento. \r\n\r\n2017/08/06 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día de estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2017/08/05 19:30:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo el SW pero presenta nuevamente bloqueos,se le informa a Nestor e indica que si es posible el caso se verificara el día de mañana. \r\n\r\n2017/08/05 12:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nSW-VITERBO,se encuentra bloqueada la ip de monitoreo. ','2017-08-09 15:20:21','','0'),(30987,2,37,1,'TUL-CLL28A-N34-74',5,25,'2017-08-05 00:00:00','19:30:00','2017-08-06','07:00:00',32,2,2,16,'2017-08-06 07:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuer el TUL-CLL28A-N34-74 ','2017-08-06 13:45:31','','0'),(30988,1,25,1,'RG Calarca',5,11,'2017-08-06 00:00:00','01:30:00','2017-08-06','09:50:00',13,2,2,50,'2017-08-06 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/06 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Calarca caído, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-06 14:43:28','','0'),(30989,6,48,1,'Cabecera Buenaventura (IPA)',5,11,'2017-08-06 00:00:00','08:30:00','2017-08-06','11:55:00',31,3,2,33,'2017-08-06 11:55:00\r\n\r\nFony informa qué el router se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/06 11:20:00\r\n\r\nFony informa que está tratando de comunicarse con el personal técnico pero hasta el momento no ha sido posible.\r\n\r\n2017/08/06 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Buenaventura (IPA) por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-08-06 16:46:06','','0'),(30990,32,37,1,'M-Cll92-Cra5C-Esq, M-Cra5-Cll91 San Luis',5,11,'2017-08-06 00:00:00','05:20:00','2017-08-07','12:40:00',114,11,2,2,'Se cierra para abrir caso 31011\r\n\r\n2017/08/08 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/06 11:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado el día Martes 08 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos los M-Cll92-Cra5C-Esq, M-Cra5-Cll91 San Luis por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-08-08 21:20:49','','0'),(30991,27,37,1,'Equipo de Monitoreo Arauca',5,11,'2017-08-05 00:00:00','20:45:00','2017-08-08','10:50:00',82,2,2,45,'2017-08-08 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el equipo se encontraba apagado, el equipo fue encendido y se reiniciaron los servicios quedando el monitoreo ok.\r\n\r\n2017/08/08 06:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/07 18:07:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/08/07 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/06 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué trataran de verificar el inconveniente qué presenta el equipo el día de hoy.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes con el Equipo de Arauca para poder monitorear los equipos qué en esta ciudad hay. Se trata de ingresar vía SSH para trabajar sobre el problema pero no es posible debido a qué el equipo no lo permite. ','2017-08-08 15:46:17','','0'),(30992,2,37,1,'Cellnode Florida Sandoval',5,11,'2017-08-06 00:00:00','12:05:00','2017-08-06','13:30:00',10,3,2,33,'2017-08-06 13:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2017/08/06 13:15:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día Martes 08 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Florida Sandoval por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-08-06 18:50:27','','0'),(30993,32,37,1,'Máster Sta Ana y Parque Nogal ',5,11,'2017-08-06 00:00:00','02:05:00','2017-08-07','18:30:00',60,1,2,1,'2017/08/07 18:30:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/08/06 13:15:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día Martes 08 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Sta Ana y Parque Nogal por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Camilo informando sobre el caso. ','2017-08-07 23:19:32','','0'),(30994,32,37,1,'Máster Pedro Valdibia',5,11,'2017-08-06 00:00:00','12:40:00','2017-08-07','13:30:00',75,11,2,2,'2017/08/07 13:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. nodo operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Pedro Valdibia por fuera, Se le reporto a Willian vía Chat ','2017-08-07 18:22:02','','0'),(30995,4,37,1,'WS Tunja',5,23,'2017-08-06 00:00:00','17:00:00','2017-08-07','13:30:00',60,1,2,2,'2017/08/07 13:30:00\r\n\r\nWilliam informa que teníamos problemas de flujo eléctrico. nodo operativo. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William del inconveniente y el indica que ya verifican. No es posible pasar al respaldo debido a que el equipo de respaldo no deja conectar. ','2017-08-07 18:21:37','','0'),(30996,32,37,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-08-06 00:00:00','18:00:00','2017-08-08','11:30:00',60,1,2,28,'2017/08/08 11:30:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/08/08 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/07 18:30:00\r\n\r\nProblema de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William del inconveniente y el indica que tenemos problemas de flujo eléctrico en la zona. ','2017-08-08 16:34:16','','0'),(30997,2,37,1,'Cellnode Libertador Bajo San Francisco',5,23,'2017-08-06 00:00:00','18:15:00','2017-08-07','18:00:00',60,1,2,28,'2017/08/17 18:20:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William del inconveniente y el indica que tenemos problemas de flujo eléctrico en la zona. ','2017-08-07 23:11:06','','0'),(30998,32,95,1,'Múltiples Master',5,23,'2017-08-07 00:00:00','08:05:00','2017-08-08','16:40:00',123,11,2,28,'Se desbloqueo ONU.\r\n\r\n2017/08/08 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-08-08 21:30:34','','0'),(30999,32,20,1,'Master Santander Cll34',5,23,'2017-08-07 00:00:00','02:20:00','2017-08-08','16:05:00',8,2,2,50,'2017-08-08 16:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaba una apertura de fibra, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/08 15:10:00\r\n\r\nEn el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\n2017/08/08 07:31:00\r\n\r\nAndrés informa que el personal ya se desplaza a revisar el daño. \r\n\r\n2017/08/07 19:16:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-08-08 20:57:33','','0'),(31000,1,20,1,'RG Pueblo Tapado',5,23,'2017-08-07 00:00:00','10:25:00','2017-08-08','11:35:00',84,2,2,50,'2017-08-08 11:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG presentaba inconvenientes de fibra óptica, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/08 07:31:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso pendiente.\r\n\r\n2017/08/07 19:16:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2017-08-08 16:26:35','','0'),(31001,32,83,1,'Master Cra9 Cll9',5,23,'2017-08-06 00:00:00','14:20:00','2017-08-08','11:30:00',88,2,2,45,'2017-08-08 11:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del nodo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/08/08 06:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/07 18:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Martes.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-08-08 16:25:33','','0'),(31002,32,37,1,'M-Santa-Ana ',5,25,'2017-08-07 00:00:00','16:22:00','2017-08-08','09:00:00',44,3,2,33,' 2017-08-08 07:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Santa-Ana ','2017-08-08 15:23:43','','0'),(31003,2,37,1,'CELL-20-JULIO ',5,25,'2017-08-06 00:00:00','18:32:00','2017-08-08','16:00:00',10,3,2,33,'2017/08/08 16:48:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/08/08 07:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-20-JULIO. ','2017-08-08 21:39:39','','0'),(31004,1,37,1,'RG-TERRON ',5,25,'2017-08-07 00:00:00','19:00:00','2017-08-07','20:00:00',19,3,2,33,'2017/08/07 20:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TERRON ','2017-08-08 00:46:48','','0'),(31005,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,25,'2017-08-07 00:00:00','19:00:00','2017-08-08','07:00:00',51,2,2,16,' Se encuentra por fuera el Cn-Cra11-N12-40-2 ','2017-08-08 12:27:48','','0'),(31006,32,37,1,'M-VILLA-ARABIA',5,25,'2017-08-07 00:00:00','19:00:00','2017-08-08','07:10:00',75,11,2,28,' Se encuentra por fuera el M-VILLA-ARABIA. ','2017-08-08 12:06:13','','0'),(31007,6,37,1,'R-VITERBO ',5,14,'2017-08-08 00:00:00','06:10:00','2017-08-08','09:00:00',88,2,2,45,'2017-08-08 09:30:00\r\n\r\nOswldo confirma finla de falla electrica, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informándole del caso. ','2017-08-08 14:25:42','','0'),(31008,11,37,1,'RESPALDO-SEG-CALI ',5,14,'2017-08-08 00:00:00','01:00:00','2017-08-08','07:00:00',19,3,2,33,' Se le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso. ','2017-08-08 11:50:52','','0'),(31009,2,37,1,'CN-CLL50_#16BIS-05-RELAY_COLINAS ',5,14,'2017-08-08 00:00:00','05:00:00','2017-08-08','21:00:00',60,1,2,18,'2017/08/08 21:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole sobre el caso. ','2017-08-09 01:49:20','','0'),(31010,2,37,1,'Múltiples Cell Nodes Caídos',5,13,'2017-08-08 00:00:00','11:50:00','2017-08-15','16:37:00',54,1,2,28,'2017/08/08 16:37:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/08 12:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Cell Nodes CN-CLL2_#7-11-LA_REINA, CN-CRA9_#10A-2-SUR_SEMINARIO y CN-CRA9_#8-57-BOYACA_BAJO, se le informa a William del caso. ','2017-08-08 21:29:01','','0'),(31011,32,37,1,'M-Cll92-Cra5C-Esq',5,16,'2017-08-07 00:00:00','12:40:00','2017-08-08','18:00:00',114,11,2,28,'2017/08/08 21:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe el informa a William del caso, indica que estara verificadno el dia de hoy. ','2017-08-09 02:01:53','','0'),(31012,2,67,1,'CELL-ED.FLORIDA-SANDOVAL ',5,25,'2017-08-08 00:00:00','14:50:00','2017-08-14','17:06:00',10,3,2,33,'2017-08-14 17:26:00\r\n\r\nFony indica vía Email: \"El siguiente Cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios.\"\r\n\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2017/08/12 19:10:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode fue desmontado. Estamos a la espera del correo de confirmación. \r\n\r\n2017/08/12 07:10:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/11 10:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que se dispone a verificar. \r\n\r\n2017/08/10 16:21:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n 2017/08/10 11:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso, indica que se dispone a verificar.\r\n\r\n2017/08/10 07:15:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/09 20:55:00\r\n\r\nEl queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-08-09 15:15:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra intermitente, se espera la verificación por parte de los técnicos encargados. \r\n\r\n2017-08-09 07:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ED.FLORIDA-SANDOVAL. ','2017-08-14 23:08:57','','0'),(31013,2,37,1,'CELL-COL-STA-TERESITA',5,25,'2017-08-08 00:00:00','17:30:00','2017-08-09','14:17:00',10,3,2,33,'2017/08/09 14:17:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-08-09 07:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-COL-STA-TERESITA ','2017-08-09 19:09:13','','0'),(31014,32,83,1,'M-PEDRO-VALDIBIA ',5,25,'2017-08-08 00:00:00','19:00:00','2017-08-10','01:00:00',75,11,2,28,' 2017/08/09 07:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-PEDRO-VALDIBIA ','2017-08-10 12:01:39','','0'),(31015,32,78,1,' M-NODO1',5,25,'2017-08-08 00:00:00','20:30:00','2017-08-14','12:38:00',96,1,2,18,'2017-08-14 15:14:00\r\n\r\nWillian indica que ya se configuro y se reemplazo el Master. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-08-14 12:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Harvey. \r\n\r\n2017/08/12 21:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Willian realice la config del equipo para ser montado en zona.\r\n\r\n2017-08-12 07:00:00 \r\n \r\nel caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-11 16:56:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo ya llego a la Sede, esta pendiente por configurar.\r\n\r\n2017/08/11 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole y solicitándole un avance. \r\n\r\n2017-08-10 15:20:00\r\n\r\nWillian informa que ya enviaron el equipo desde Medellin, se esta a la espera de que llegue a Bucaramanga para montarlo.\r\n\r\n2017-08-10 07:27:00\r\n\r\nSe le recuerda a Harvey del caso, indica que va a hablar con el técnico encargado de la zona y que me informa sobre algún avance. \r\n\r\n2017-08-09 15:02:00\r\n\r\nWillian indica que el Nodo fue hurtado, a la espera de tener uno nuevo para reemplazarlo.\r\n\r\n2017-08-09 07:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole y solicitándole un avance para el caso pendiente \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-NODO1 ','2017-08-14 20:04:37','','0'),(31016,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ',5,25,'2017-08-08 00:00:00','21:25:00','2017-08-09','09:30:00',1,2,2,45,' 2017-08-09 07:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ','2017-08-09 15:14:22','','0'),(31017,30,37,1,'OLT-CALI ',5,14,'2017-08-09 00:00:00','04:00:00','2017-08-09','10:00:00',19,3,2,33,'2017/08/09 15:13:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso ','2017-08-09 20:04:12','','0'),(31018,32,83,1,'M-ESPERANZA ',5,14,'2017-08-09 00:00:00','00:40:00','2017-08-09','12:40:00',89,11,2,2,'William confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso ','2017-08-09 18:18:43','','0'),(31019,36,37,1,'IPQAM-CALI',5,14,'2017-08-09 00:00:00','06:55:00','2017-08-09','08:45:00',19,3,2,33,'2017/08/09 08:45:00 \r\n\r\nFony informa que ya esta operativo.\r\n\r\n2017/08/09 07:45:00\r\n\r\nEl inconveniente de este caso es por una falla de energía en la cabecera.\r\n\r\nSer le deja mensaje de voz a Fony informándole del caso ','2017-08-09 13:38:46','','0'),(31020,30,64,4,'OLT-Viterbo',5,14,'2017-08-09 00:00:00','08:00:00','2017-08-09','08:35:00',88,2,2,33,' En el momento se esta realizando un mantenimiento al OLT y estamos a la espera de que terminen el mantenimiento. ','2017-08-09 13:30:49','','0'),(31021,6,37,1,'Router multicast Ibague',5,14,'2017-08-09 00:00:00','08:25:00','2017-08-09','08:35:00',12,1,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-09 13:30:05','','0'),(31022,11,37,1,'Resp_Seg_Valle ',5,14,'2017-08-09 00:00:00','05:45:00','2017-08-09','09:40:00',32,2,2,16,'2017-08-09 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba apagado, se enciende superando el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2017-08-09 14:28:18','','0'),(31023,27,99,1,'Nagios_Buenaventura ',5,13,'2017-08-09 00:00:00','09:48:44','2017-08-10','04:00:00',31,3,2,33,'2017/08/10 08:45:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo de monitoreo y queda operativo \r\n\r\n2017/08/09 20:55:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/08/09 10:21:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nNagios_Buenaventura, se le informa a Fony via mensaje de voz. ','2017-08-10 13:37:36','','0'),(31024,1,37,1,'Multiples RG caidos',5,14,'2017-08-09 00:00:00','10:35:00','2017-08-09','10:50:00',1,2,2,45,' Oswaldo informa que hay un daño de energía en Pereira y Dosquebradas. ','2017-08-09 15:49:11','','0'),(31025,18,20,1,'Anillo Monteria',5,16,'2017-08-09 00:00:00','11:20:00','2017-08-09','12:40:00',11,11,2,28,'William confirma solucion de falla de fibra.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que se debe a un corte de fibra. ','2017-08-09 18:04:13','','0'),(31026,18,20,1,'Sw Mocari',5,16,'2017-08-09 00:00:00','10:50:00','2017-08-09','12:40:00',11,11,2,28,'William confirma solucion de falla de fibra.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que se debe a un corte de fibra. ','2017-08-09 18:04:15','','0'),(31027,4,37,1,'WS-Bga',5,24,'2017-08-09 00:00:00','12:27:00','2017-08-09','12:49:00',96,1,2,2,'2017-08-09 15:10:00\r\n\r\nWillian indica que hubo un corte eléctrico y por eso se dio el inconveniente. Se pasan los usuarios nuevamente al servicio principal; se observa Log de entrega de DHCP, Logueo y tráfico.\r\n\r\n2017-08-09 13:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo y con todos los servicios UP. Willian informa que no se alcanzo a verificar. Se le indica que verifique la conexion física ya que puede ser el cable que este presentando inconveniente. A la espera.\r\n\r\nEn el momento se observa el WS por fuera, se verifica el Pto 8 que conecta la WAN en el Sw y se observa Down. Se le reporta el inconveniente a Willian.\r\nNOTA: Se pasa al respaldo. ','2017-08-09 20:03:06','','0'),(31028,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,13,'2017-08-09 00:00:00','12:56:35','2017-08-10','18:00:00',10,3,2,33,'2017/08/10 21:00:00\r\n\r\nProblema de voltaje de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/08/10 16:21:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n 2017/08/10 11:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso, indica que se dispone a verificar.\r\n\r\n2017/08/10 07:22:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/09 20:45:00\r\n\r\nEl queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/08/09 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCELL-PRADOMAR, se le informa a Fony del caso. ','2017-08-11 01:53:38','','0'),(31029,1,37,1,'RG Samanes, RG Mercedes',5,11,'2017-08-09 00:00:00','15:25:00','2017-08-09','16:45:00',34,2,2,50,'2017-08-09 16:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/08/09 16:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el persona técnico se encuentra en zona verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Samanes, RG Mercedes por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-09 21:35:29','','0'),(31030,32,37,1,'Máster Cll42A, Máster Palmar3',5,11,'2017-08-09 00:00:00','15:25:00','2017-08-09','21:00:00',34,2,2,50,'2017/08/09 21:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/08/09 20:45:00\r\n\r\nEl queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/08/09 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"EStos dos equipos están por fuera debido a problemas eléctricos en el sector\"\r\n\r\n2017/08/09 16:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el persona técnico se encuentra en zona verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll42A, Máster Palmar3 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-10 02:35:26','','0'),(31031,6,48,1,'Cisco Cerrito',5,11,'2017-08-09 00:00:00','15:50:00','2017-08-11','10:10:00',125,2,2,50,'2017-08-11 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza reinicio sobre el equipo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/11 08:27:00\r\n\r\nEl caso ser verificado en el transcurso del día \r\n\r\n2017/08/10 21:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés.\r\n\r\n2017/08/10 06:40:00\r\n\r\nAndrés informa el caso sera verificado el en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/09 20:45:00\r\n\r\nEl queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/08/09 16:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cisco Cerrito por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-11 15:35:37','','0'),(31032,6,38,1,'Cabecera Multicast Dorada.',5,25,'2017-08-09 00:00:00','19:00:00','2017-08-20','15:30:00',100,2,2,45,'2017-08-20 15:46:00\r\n\r\nSe da cierre al caso ya que no se ha vuelto a presentar el inconveniente con la pixelación de los canales. Se confirma con Oswaldo.\r\n\r\n2017/08/17 14:34:00\r\n\r\nOswaldo envía vídeo donde se evidencia que la pixelacion no se ha vuelto a presentar. \r\n\r\n2017/08/16 15:40:00\r\n\r\nOswaldo envía vídeo donde se puede observar que no se ha vuelto a pixelar, procedemos a enviar un correo a UFINET adjuntando el vídeo con la evidencia, se les solicita no cerrar el caso para seguir con monitoreo.\r\n\r\n2017-08-09 09:55:00\r\n\r\nSe realizara envio de video tomado a las 2:30pm, ya que ufinet informa que en ese horario el trafico esta en hora pico.\r\n\r\n2017-08-16 08:55:00\r\n\r\nUfinet nos confirma via mail que se realizo verificacion de configuracion de pkt drops en la ruta MPLS, se envia correo con evidencia de que el servicio sigue ok.\r\n\r\n2017-08-15 20:46:00\r\n\r\nOswaldo envía vídeo del comportamiento de la señal de TV, en el momento no se presenta ningún inconveniente. Seguimos pendientes de que UFINET prosiga con las verificaciones.\r\n\r\n2017-08-15 19:22:00\r\n\r\nUFINET informa: \" Dado que no es tema de saturación, continuamos las revisiones en toda la trayectoria hacia el HeadEnd de Legon en Barranquilla a ver que puede estar ocasionando los pixeleos. le brindaremos avances al tenerlos, y procederemos a corregir ese inconveniente.\"\r\n\r\n2017/08/15 16:05:00 \r\n\r\nSe presenta nuevamente la degradación y se le informa a UFINET, a lo cual responden: que están haciendo las pruebas pertinentes para darnos una solución definitiva, la cual seria un canal dedicado, el fin de semana hicieron un plan de mejoramiento, pero con la prueba que acabamos de enviar confirmaron que no funciono.\r\n\r\n2017/08/15 07:00:00\r\n\r\nSe envía de nuevo correo recordando a Ufinet que estamos a la espera de que se confirmen nuevas verificaciones, ya que se sigue presentando pixelacion en el servicio.\r\n\r\n2017/08/14 16:55:00\r\n\r\nOswaldo nos envía vídeo donde se evidencia la pixelacion, procedemos a enviar un correo a UFINET con el vídeo el cual evidencia que el daño todavía esta, estamos a la espera de que UFINET responda el correo. \r\n\r\n2017/08/14 10:51:00 \r\n\r\nUFINET informa lo siguiente: De antemano muchas gracias por la paciencia en la resolucion de este caso. Como se ha informado con anterioridad se identificó una troncal con alta utilización lo cual redundaba en degradación de su servicio. Durante el fin de semana se implemento una nueva troncal de forma física y el dia de hoy se ha incluido en el igp en nodo Dorada. Por favor confirmar si durante el dia de hoy aún presenta o registra pixelaje en el video.\r\n\r\n2017/08/14 10:47:00\r\n\r\nNos comunicamos con UFINET vía telefónica para solicitar un avance del caso, nos informan que el ingeniero de soporte encargado del caso esta haciendo un escalamiento a nivel 2 y que se encuentra realizando un informe detallado del caso. \r\n\r\n2017/08/13 19:00:00\r\n\r\nUfinet confirma que el caso se escalo a Nivel 2 para realizar otras verificaciones, enviaran mail con resultados.\r\n\r\n2017/08/13 08:45:00\r\n\r\nSe realiza envia correo a Ufinet con el video donde se evidencia que se siguen presentando defectos en el servicio.\r\n\r\n2017/08/11 21:30:00\r\n\r\nSe estable comunicación con UFINET se le informa sobre el problema con la pixelacion de los canales indican que van a continuar verificando,se les deja mensaje via email solicitando avances quedamos atentos a mayor información.\r\n\r\n\r\n2017/08/11 11:50:00\r\n\r\nUFINET informa lo siguiente: Nos permitimos informar que segundo frente de trabajo continua en desplazamiento hacia la sede del cliente para proceder con la instalación de caja terminal de fibra óptica y dar solución al caso. \r\n\r\n2017/08/11 10:40:00\r\n\r\nUFINET informa: Nos permitimos informar que personal de Ufinet en revisión en sede cliente encuentra fusiones directamente fisionados a los patchcord sin caja terminal, al manipular las fusiones el cliente observa degradación en sus servicios, para dar solución a lo encontrado se instalara caja de empalme la cual segundo frente de trabajo se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente en unos segundos brindaremos un tiempo estimado. \r\n\r\n2017/08/11 08:25:00\r\n\r\nNos comunicamos con UFINET para recordarles el caso pendiente y me informan que ya estan enviando personal para verificar. \r\n\r\n2017/08/10 17:40:00\r\n\r\nSe envía correo solicitando la hora para que el personal técnico verifique el inconveniente,pero no se recibe respuesta se procede a llamar a UFINET e informan que el día de mañana se verificara el inconveniente a primera hora.\r\n\r\n2017/08/10 11:55:00 \r\n\r\nNos comunicamos vía telefónica con UFINET pidiéndoles que nos ayudaran con el caso, me informan que van a enviar personal a la cabecera para hacer las pruebas pertinentes.\r\n\r\n2017/08/10 10:45:00\r\n\r\nSe le envía correo a UFINET con un vídeo adjunto donde se evidencia la pixelacion de la imagen en el tv.\r\n\r\nSe le informa al Personal de UFINET sobre el inconveniente de los canales pixelados,indican que van a verificar el inconveniente,el numero de ticket es GDINL-39764. ','2017-08-20 20:37:22','','0'),(31033,32,37,1,' M-CRA9-CLL11-LACRUZ',5,25,'2017-08-09 00:00:00','21:20:00','2017-08-17','07:07:00',44,3,2,33,' Se encuentra por fuera el M-CRA9-CLL11-LACRUZ ','2017-08-10 12:08:13','','0'),(31034,18,20,1,'SwPlanetaRica ',5,14,'2017-08-10 00:00:00','00:00:00','2017-08-10','12:00:00',89,11,2,2,'William indica que el fallo se debio a una afectacion de fibra, se realiza tarea de evaluacion y solucion.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. ','2017-08-10 19:31:06','','0'),(31035,11,37,1,'RESPALDO_SEG ',5,14,'2017-08-10 00:00:00','05:25:00','2017-08-10','08:35:00',32,2,2,16,' Se le deja mensaje de voz a Andrés informándole del caso. ','2017-08-10 14:36:15','','0'),(31036,27,99,1,'Nagios Tunja',5,14,'2017-08-10 00:00:00','07:00:00','2017-08-10','08:00:00',60,1,2,2,' Se le informa a Willian del caso ','2017-08-10 14:11:07','','0'),(31037,32,37,1,'M-ASIS ',5,14,'2017-08-10 00:00:00','09:45:00','2017-08-10','12:00:00',60,1,2,18,'2017-08-10 12:16:00\r\n\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\n2017-08-10 10:22:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Camilo e indica que en el momento se encuentran haciendo adecuaciones en la zona por eso el Nodo esta por fuera. A la espera que culminen con la labor.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey del caso. ','2017-08-10 17:07:28','','0'),(31038,27,99,1,'Nagios_Buenaventura ',5,13,'2017-08-09 00:00:00','09:48:44','2017-09-06','14:00:00',31,3,2,33,'2017/09/06 14:08:00\r\n\r\nFony informa que se configura de nuevo el Nagios,se lleva para la ciudad de Buenaventura se realizan pruebas,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/09/06 07:32:00\r\n\r\nFony indica que el caos sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/05 20:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n 2017/09/05 07:41:00\r\n\r\nFony indica que va a enviar un técnico a Buenaventura para que revise el equipo. \r\n\r\n2017/09/04 20:52:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/09/04 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole y solicitándole un avance para el caso pendiente. \r\n\r\n2017/09/03 09:00:00\r\n\r\nEl caso se estaría verificando el día Lunes.\r\n\r\n2017/09/02 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017/09/01 07:40:00\r\n\r\nFony informa qué se realizo revisión del equipo sin encontrar alguna anomalía. S realiza el envió de nuevo a Buenaventura.\r\n\r\n2017/08/31 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole y solicitándole un avance para el caso. \r\n\r\n2017/08/31 07:30:00\r\n\r\nFony informa qué el día de ayer se realizo la solicitud para que el equipo fuera enviado a la ciudad de Cali, estamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2017/08/30 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué continua a la espera de que el equipo sea enviado a la ciudad de Cali para ser verificado.\r\n\r\n2017-08-29 18:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a FOny solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/08/29 08:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué Fony realice la verificación de este equipo.\r\n\r\n2017/08/28 08:15:00\r\n\r\nEl equipo se estará revisando en cuanto llegue a Cali, estamos a la espera.\r\n\r\n2017/08/26 13:55:00\r\n\r\nFony indica que el equipo sera enviado para cali para poderlo revisar.\r\n\r\n 2017-08-25 08:59:00\r\n\r\nFony indica que hablara con el técnico de la zona para confirmar información sobre el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-08-24 08:11:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/08/22 20:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony para solicitar avance del caso.\r\n\r\n2017/08/22 11:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017/08/22 15:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-08-22 08:58:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2017/08/20 13:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día martes 22 del presente mes.\r\n\r\n2017/08/19 09:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso Nagios se estaría enviando el día de hoy para Buenaventura.\r\n\r\n2017/08/19 08:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso \r\n \r\n\r\n2017/08/18 21:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso \r\n\r\n2017/08/18 14:15:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el dispositivo llegue a la zona y se pueda confirmar operatividad.\r\n\r\n2017-08-17 21:55:00\r\n\r\nSe formatea el equipo, se configura y se le sube el Backup del Nagios. Fony indica que mañana lo enviará de nuevo a Buenaventura para conectarlo.\r\n\r\n2017-08-17 19:08:00\r\n\r\nFony indica que el equipo se mando revisar ya que no quiere encender.\r\n\r\n2017/08/15 17:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el dispositivo pueda ser verificado.\r\n\r\n2017/08/15 15:31:00\r\n\r\nFony indica que el dispositivo sera enviado a la Ciudad de cali.\r\n\r\n2017-08-15 08:00:00\r\n\r\nSe le deja a Fony un mensaje de voz recordando el caso.\r\n\r\n2017-08-14 19:55:00\r\n\r\nFony indica que mañana enviara el técnico desde Cali para que verifique el caso.\r\n\r\n2017/08/14 09:15:00\r\n\r\nFony indica que el caso aun esta en espera, ya que no se cuenta con técnico en zona, se espera a poder enviar personal a verificar.\r\n\r\n2017/08/13 17:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/08/12 07:10:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/08/11 10:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que se dispone a verificar. \r\n\r\n 2017/08/10 16:21:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n 2017/08/10 10:28:00\r\n\r\nSe encuentra caído el \r\nNagios_Buenaventura, se le recuerda el caso a Fony. ','2017-09-06 18:57:46','','0'),(31039,2,30,1,'RB Cll12 # 9-06',5,11,'2017-08-10 00:00:00','09:00:00','2017-08-10','13:35:00',51,2,2,50,'2017-08-10 13:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reinicia la RB la cual se encontraba bloqueada. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/08/10 10:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll12 # 9-06 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-10 18:25:55','','0'),(31040,11,81,1,'Respaldo-WS2-Bgta',5,24,'2017-08-10 00:00:00','10:51:00','2017-08-28','14:20:00',57,1,2,18,'2017-08-28 14:29:00\r\n\r\nSe realiza modificación en la configuración y se hace prueba de servicio Ok. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017/08/28 09:05:00\r\n\r\nWillian informa qué coordinara lo necesario para realizar las pruebas en horas de la mañana.\r\n\r\n2017/08/26 19:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Willian culmine con dicha configuración.\r\n\r\n2017/08/26 17:44:00\r\n\r\nEl caso se continuara verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017-08-25 13:28:00\r\n\r\nSe realiza modificación en el configuración, se le indica a Willian para que se vuelva a realizar la prueba. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-08-24 16:45:00\r\n\r\nWilliam indica que seguirá validando la configuración del equipo ya que no fue satisfactoria la prueba que se realizo. \r\n\r\n2017-08-24 13:20:00\r\n\r\nWillian indica que ya se configuro el equipo, queda pendiente después de las 14:00 hacer la prueba de servicio.\r\n\r\n2017-08-24 08:17:00\r\n\r\nWillian indica que en el transcurso del día continuará configurando el equipo.\r\n\r\n2017-08-23 18:05:00\r\n\r\nWilliam informa que el esta a cargo de la configuración del equipo. \r\n\r\n2017-08-23 09:23:00\r\n\r\nWillian indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-08-22 08:41:00\r\n\r\nWillian indica que trabajara en el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-22 06:55:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra por fuera. Se le deja mensaje a Harvey informando el inconveniente.\r\n\r\n2017-08-21 12:34:00\r\n\r\nWillian indica que mañana continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-08-21 10:14:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de que el equipo sea configurado.\r\n\r\n2017/08/20 13:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Willian culmine con dicha configuración.\r\n\r\n 2017/08/19 16:00:00\r\n\r\nWilliam indica que se encuentra configurado por el momento la IP del equipo y responde ping, sin embargo William indica que no ha terminado con la configuracion.\r\n\r\n 2017/08/18 21:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso \r\n\r\n2017-08-16 19:13:00\r\n\r\nPendientes de que Willian nos confirme cuando culmine con la configuración del equipo.\r\n\r\n2017-08-16 14:34:00\r\n\r\nSe le colabora a Willian para que tenga acceso al equipo, en el momento ya se tiene respuesta ping desde otras redes, indica que procederá a seguir con la demás configuración.\r\n\r\n2017-08-16 12:32:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Willian culmine con la configuración del equipo.\r\n\r\n 2017-08-15 12:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Willian culmine con la configuración del equipo.\r\n\r\n 2017-08-14 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n2017/08/14 12:00:00 \r\n\r\nContinuamos a la espera de que Willian culmine con la configuración del equipo.\r\n\r\n2017/08/12 21:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Willian culmine con la config del equipo.\r\n\r\n2017-08-12 07:00:00 \r\n\r\nel caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-08-11 17:02:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo ya fue configurado como respaldo, pero al conectarlo empezó a devolver tráfico. Por lo tanto se tiene desconectado mientras se le configura la IPtables y se le cambia la IP Pública.\r\n\r\n2017/08/11 08:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole y solicitándole un avance. \r\n\r\n2017-08-10 11:42:00\r\n\r\nWillian indica que en el momento están formateando el equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Respaldo del WS2 (Azteca). Se verifica el Pto 4 del Sw-Públicas que conecta la WAN del equipo y se evidencia que no enciende Link.\r\nSe le deja mensaje a Willian y Harvey reportando el inconveniente. ','2017-08-28 19:19:24','','0'),(31041,32,37,1,'M-CRA11-CLL14 ',5,13,'2017-08-10 00:00:00','15:58:34','2017-08-10','15:55:00',48,3,2,33,'2017/08/10 16:55:00\r\n\r\nFalla de energia en la zona. \r\n\r\n2017/08/10 16:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA11-CLL14, se le informa a Fony del caso. ','2017-08-10 21:46:12','','0'),(31042,1,37,1,'RG Garzones',5,16,'2017-08-10 00:00:00','13:20:00','2017-08-11','16:00:00',11,11,2,28,'William indica que el caso se debio a energia en zona.\r\n\r\n2017/08/11 08:20:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-11 22:13:50','','0'),(31043,32,98,1,'Multiples Master Barranquilla',5,16,'2017-08-10 00:00:00','16:15:00','2017-08-11','16:50:00',35,11,2,28,'Se realiza desbloqueo de OLT.\r\n\r\n2017/08/11 08:20:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día, al parecer es una falla electrica. \r\n \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-11 21:47:26','','0'),(31044,18,49,1,'SW_Caucasia ',5,25,'2017-08-10 00:00:00','17:00:00','2017-08-11','15:00:00',75,11,2,28,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/08/11 08:20:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe encuentra bloqueado en SW_Caucasia se le informa a Willian. ','2017-08-11 21:48:39','','0'),(31045,30,37,1,'OLT-STO-TOMAS',5,25,'2017-08-10 00:00:00','20:00:00','2017-08-11','08:00:00',115,11,2,28,' \r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-STO-TOMAS. ','2017-08-11 13:11:42','','0'),(31046,32,37,1,'M-MONT-URIBE ',5,25,'2017-08-10 00:00:00','20:10:00','2017-08-11','08:40:00',16,2,2,16,' Se encuentra por fuera el M-MONT-URIBE. ','2017-08-11 13:47:37','','0'),(31047,18,37,1,'SW Cali',5,14,'2017-08-11 00:00:00','06:45:00','2017-08-11','09:40:00',19,3,2,33,'2017/08/11 14:00:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/11 08:11:00\r\n\r\nMe informan que es un problema de energía, en este momento esta conectado por la planta eléctrica.\r\n\r\n2017/08/11 07:35:00\r\n\r\nSe encuentra Multicast de Cali por fuera hace 55 minutos\r\n\r\nIntento comunicarme con Fony pero no contesta, procedo a dejarle un mensaje de voz informándole del caso. ','2017-08-11 19:05:44','','0'),(31048,1,25,1,'RG-CIRCASIA ',5,14,'2017-08-11 00:00:00','03:40:00','2017-08-11','08:40:00',18,2,2,16,' Se le informa a Andres del caso. ','2017-08-11 13:45:45','','0'),(31049,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-08-11 00:00:00','04:20:00','2017-08-18','07:55:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-11 12:54:39','','0'),(31050,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33#31-07-ESQUINA ',5,14,'2017-08-11 00:00:00','05:50:00','2017-08-11','09:45:00',32,2,2,16,'2017-08-11 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2017-08-11 15:09:12','','0'),(31051,2,37,1,'TUL-CLL28A-N34-74 ',5,14,'2017-08-11 00:00:00','06:10:00','2017-08-11','10:50:00',32,12,2,16,'2017-08-11 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaba una falla de alimentación eléctrica, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso ','2017-08-11 15:47:45','','0'),(31052,32,37,1,'TUL-CLL3-N24A-04 ',5,14,'2017-08-11 00:00:00','05:50:00','2017-08-11','11:00:00',32,2,2,16,'2017-08-11 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaba una falla de alimentación eléctrica, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2017-08-11 15:50:07','','0'),(31053,1,37,1,'OLT-Cali',5,14,'2017-08-11 00:00:00','07:50:00','2017-08-11','07:50:00',19,3,2,33,' Se le deja mensaje de voz a Fony informandole del caso ','2017-08-11 12:42:21','','0'),(31054,2,37,1,'TULUA-CLL38B-CRA21 ',5,14,'2017-08-11 00:00:00','07:20:00','2017-08-11','08:40:00',32,2,2,16,' Se le informa a Andres del caso ','2017-08-11 13:46:30','','0'),(31055,6,37,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,24,'2017-08-11 00:00:00','13:17:00','2017-08-11','13:50:00',48,3,2,33,'2017/08/11 13:50:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera IPAccess por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que hay problemas de energía en la zona. la cabecera esta operativa por las UPS pero el dispositivo principal de MC esta apagado. ','2017-08-11 18:47:14','','0'),(31056,27,37,1,'Nagios_IPiales',5,13,'2017-08-11 00:00:00','13:13:48','2017-08-11','14:17:00',48,3,2,33,'2017/08/11 14:17:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/11 13:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nNagios_IPiales, se le informa el inconveniente a Fony via mensaje de voz. ','2017-08-11 19:08:33','','0'),(31057,32,37,1,'M-CRA9-CLL11-LACRUZ ',5,13,'2017-08-11 00:00:00','13:58:30','2017-08-11','16:30:00',44,3,2,33,'2017/08/11 16:30:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/08/11 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-CRA9-CLL11-LACRUZ, se le informa a Fony del caso. ','2017-08-11 21:23:49','','0'),(31058,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,16,'2017-08-11 00:00:00','12:05:00','2017-08-12','13:36:00',75,11,2,28,'2017-08-12 13:36:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-08-12 07:00:00 \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole y solicitándole un avance. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-12 18:27:30','','0'),(31059,1,37,1,'RG-VILLAMARIA ',5,25,'2017-08-11 00:00:00','18:40:00','2017-08-11','20:30:00',91,2,2,45,'2017/08/11 20:44:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-VILLAMARIA ','2017-08-12 01:34:19','','0'),(31060,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,25,'2017-08-11 00:00:00','14:00:00','2017-08-12','11:00:00',82,2,2,45,' 2017/08/12 07:25:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cll15-UrbMatagea ','2017-08-12 16:38:46','','0'),(31061,32,37,1,' M-Cra5#10-59',5,25,'2017-08-11 00:00:00','19:00:00','2017-08-19','11:00:00',91,2,2,45,' 2017/08/12 07:28:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés recordandole y solicitándole avance para el caso pendiente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra5#10-59 ','2017-08-12 16:34:01','','0'),(31062,2,37,1,'TUL-CLL28A-N34-74 ',5,25,'2017-08-11 00:00:00','18:00:00','2017-08-12','10:00:00',32,2,2,16,' 2017/08/12 07:28:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés recordandole y solicitándole avance para el caso pendiente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de TUL-CLL28A-N34-74. ','2017-08-12 16:37:06','','0'),(31063,32,37,1,'M-Cra8-Cll6-75 ',5,14,'2017-08-12 00:00:00','06:40:00','2017-08-12','08:00:00',32,2,2,16,' Se le deja mensaje de voz a Andrés informándole del caso. ','2017-08-12 13:03:16','','0'),(31064,32,37,1,'M-Cra8-Cll6-75 ',5,14,'2017-08-12 00:00:00','08:15:00','2017-08-12','11:00:00',91,2,2,16,' Se le deja mensaje de voz a Andres informandole del caso ','2017-08-12 16:35:21','','0'),(31065,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,14,'2017-08-12 00:00:00','11:10:00','2017-08-12','13:58:00',51,2,2,16,' Se le informa a Andres sobre el caso. ','2017-08-12 18:56:00','','0'),(31066,8,37,1,'DFL Cali',5,23,'2017-08-12 00:00:00','14:10:00','2017-08-12','15:40:00',19,3,2,33,'2017/08/12 15:50:00\r\n\r\nFony informa que teníamos el DFL bloqueado. Nodo operativo. \r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Fony. ','2017-08-12 20:41:05','','0'),(31067,18,37,1,'SW-PUEBLO-NUEVO ',5,13,'2017-08-12 00:00:00','13:21:48','2017-08-12','17:45:00',89,11,2,28,'2017-08-12 17:45:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/12 14:22:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-PUEBLO-NUEVO, se le informa a William del caso. ','2017-08-13 02:42:55','','0'),(31068,18,37,1,'SAdm-SCJ-SAMPUES ',5,13,'2017-08-12 00:00:00','14:52:38','2017-08-12','16:12:00',109,11,2,28,'2017/08/12 16:12:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/12 14:57:00\r\n\r\nSe encuentra caido el \r\nSAdm-SCJ-SAMPUES, se le informa a William del caso. ','2017-08-12 21:03:30','','0'),(31069,2,37,1,'WDS Jordán',5,23,'2017-08-12 00:00:00','18:30:00','2017-08-12','20:30:00',20,3,2,33,'2017-08-12 20:30:00\r\n\r\nDebido a qué el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2017/08/12 19:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día Lunes. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-08-13 02:41:45','','0'),(31070,2,30,1,'Cellnode Cra13A # 36-03 Guadalupe',5,11,'2017-08-12 00:00:00','19:25:00','2017-08-13','09:10:00',5,2,2,45,'Oswaldo confirma Bloqueo de equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017/08/12 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra13A # 36-03 Guadalupe por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-08-13 14:05:27','','0'),(31071,1,37,1,'RG San Felix',5,11,'2017-08-12 00:00:00','18:05:00','2017-08-13','00:15:00',5,2,2,45,'Se cierra como energia ya que no se verifioco por parte tecnica.\r\n\r\n2017/08/12 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG San Felix por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-08-13 14:07:30','','0'),(31072,1,24,1,'RG Cll40B # 24-120',5,11,'2017-08-12 00:00:00','19:25:00','2017-08-15','10:30:00',32,2,2,50,'2017-08-15 10:30:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del RG por parte de MC superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-08-15 09:30:00\r\n\r\nSe sigue verificando el rg.\r\n\r\n2017-08-14 19:30:00\r\n\r\nMC instala y configura el Rg; en el momento el equipo esta respondiendo pero aún no se tiene servicio. Mañana se continuará verificando la configuración para restablecer completamente el servicio.\r\n\r\n2017/08/14 08:40:00\r\n\r\nMC confirma que el RG que se consiguio para realizar cambio estara llegando a la zona de Tulua durante la mañana.\r\n\r\n2017/08/13 17:00:00\r\n\r\nEl personal de MC informa que el día de mañana a primera hora se estaría verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/08/13 11:40:00\r\n\r\nAndres confirma Que el Rg se quemo por descarga electrica.\r\nSe realiza envio de correo a MC para Remplazo.\r\n\r\n2017/08/12 21:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cll40B # 24-120 por fuera, Se le reporto a Andres e informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio. ','2017-08-15 16:02:16','','0'),(31073,2,30,1,'Cellnode Cll28A # 34-74 ',5,11,'2017-08-12 00:00:00','19:00:00','2017-08-13','06:30:00',32,2,2,50,'Andres indorma que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/08/12 21:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll28A # 34-74 por fuera, \r\nSe le reporto a Andres e informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio. ','2017-08-13 11:58:42','','0'),(31074,18,37,1,'Sw Pto Giraldo ',5,16,'2017-08-13 00:00:00','10:10:00','2017-08-13','12:00:00',35,11,2,28,'William confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-13 17:23:52','','0'),(31075,32,37,1,'Master Estudiantes',5,16,'2017-08-13 00:00:00','08:00:00','2017-08-15','17:51:00',10,3,2,33,'2017-08-15 20:22:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-08-15 20:18:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-08-15 08:00:00\r\n\r\nSe le deja a Fony un mensaje de voz recordando el caso.\r\n\r\n2017-08-14 19:42:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-08-13 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-08-16 01:13:49','','0'),(31076,32,37,1,'M-San-Jose-2 ',5,25,'2017-08-13 00:00:00','15:30:00','2017-08-14','08:40:00',115,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-San-Jose-2 ','2017-08-14 14:10:44','','0'),(31077,1,25,1,'RG-CALARCA ',5,25,'2017-08-13 00:00:00','17:45:00','2017-08-14','08:30:00',13,2,2,16,'2017-08-14 08:30:00\r\n\r\nAndres confirma Bloqueo de equipo.\r\n\r\n2017-08-14 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017-08-14 0:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres Recordando el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CALARCA ','2017-08-14 14:12:28','','0'),(31078,32,37,1,'Múltiples Master Tunja.',5,25,'2017-08-13 00:00:00','17:10:00','2017-08-13','20:00:00',60,1,2,18,'Camilo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Master de Tunja. ','2017-08-14 11:14:21','','0'),(31079,2,37,1,'Múltiples Cell Node Tunja',5,25,'2017-08-13 00:00:00','17:00:00','2017-08-14','05:20:00',60,1,2,18,'Camilo indica que el caso se debio a falla de erngia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de tunja. ','2017-08-14 11:32:48','','0'),(31080,2,67,1,'CN Sandoval',5,16,'2017-08-14 00:00:00','15:00:00','2017-08-14','17:00:00',10,3,2,33,'2017-08-14 19:58:00\r\n\r\nFony indica que el Nodo fue desmontado por no tener potencial de usuarios.\r\nSe elimina de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-08-15 00:48:56','','0'),(31081,2,37,1,'CN-CRA15_#11-53-STA_CECILIA',5,16,'2017-08-14 00:00:00','03:00:00','2017-08-15','11:00:00',54,1,2,1,'2017-08-15 15:35:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-08-15 12:13:00\r\n\r\nCamilo informa \"En el momento no hay servicio de energía en el barrio,informan que hasta el día de hoy la restablecen\"\r\n\r\n 2017-08-14 20:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Camilo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-08-14 12:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Camilo.\r\n\r\n Se le reporta a Camilo del caso. ','2017-08-15 20:26:34','','0'),(31082,2,37,1,'CN Puenes2',5,16,'2017-08-14 00:00:00','08:20:00','2017-08-15','16:30:00',48,3,2,33,'2017/08/15 16:47:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017-08-15 08:00:00\r\n\r\nSe le deja a Fony un mensaje de voz recordando el caso.\r\n\r\n2017-08-14 20:39:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificara mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony reportando. ','2017-08-15 21:38:09','','0'),(31083,1,20,1,'RG Finca Sammy',5,16,'2017-08-14 00:00:00','07:40:00','2017-08-15','14:55:00',1,2,2,45,'2017/08/15 14:55:00 \r\n\r\nMC se comunica con nosotros para confirmar que el servicio este operativo, el daño era apertura de fibra a 600 metros del rg.\r\n\r\n2017/08/15 11:25:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC para solicitar un ticket para que revisen el enlace y el equipo ya que lo han reiniciado y aun sigue por fuera, MC nos dio el numero de ticket 2449173 y que ya van a enviar personal para revisar el equipo. \r\n\r\n2017-08-15 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-08-14 20:57:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-15 19:47:27','','0'),(31084,18,20,1,'Sw Cienaga',5,16,'2017-08-14 00:00:00','10:30:00','2017-08-14','17:47:00',71,11,2,28,'2017-08-14 20:51:00\r\n\r\nSe supera inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-08-14 14:16:00\r\n\r\nEl Sr. Hector informa que se presenta una apertura en la fibra entre Santa Marta y Cienaga; en el momento el personal técnico se esta desplazando.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-15 01:42:01','','0'),(31085,27,99,1,'Nagios-Cali',5,24,'2017-08-14 00:00:00','21:30:00','2017-08-15','15:00:00',19,3,2,33,'2017/08/15 15:25:00\r\n\r\nEn Nagios se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-08-15 10:00:00\r\n\r\nFony indica que estaran verificando durante el dia.\r\n\r\n2017-08-15 08:00:00\r\n\r\nSe le deja a Fony un mensaje de voz recordando el caso.\r\n\r\nEn el momento el equipo se observa operativo, pero no carga el Apache por lo tanto no tenemos monitoreo local de la zona, ni deja ingresar por debajo con SSH. Se le indica a Fony que se debe hacer recuperación de paquetes desde el GRUB con FSCK o formatearlo. El caso se verificará mañana. ','2017-08-15 20:15:50','','0'),(31086,6,37,1,'Cabecera IPA Viterbo',5,24,'2017-08-14 00:00:00','21:53:00','2017-08-14','22:05:00',88,2,2,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a evento de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera IPAcces de Viterbo por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-08-15 11:12:37','','0'),(31087,32,37,4,'Master Charco',5,16,'2017-08-15 00:00:00','07:55:00','2017-08-15','13:00:00',48,3,2,33,'2017/08/15 15:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja a Fony un mensaje de voz informando del caso. ','2017-08-15 20:13:46','','0'),(31088,1,83,1,'RG-OCEANIA',5,16,'2017-08-15 00:00:00','09:45:00','2017-08-15','14:25:00',1,2,2,45,' Se le informa a OSwaldo del caso. ','2017-08-15 19:20:37','','0'),(31089,32,64,4,'M-LAS-VEGAS3 ',5,14,'2017-08-15 00:00:00','09:00:00','2017-08-15','16:35:00',5,2,2,45,'2017/08/15 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya terminaron las labores.\r\n\r\nOswaldo informa que se esta realizando un mantenimiento. ','2017-08-15 21:29:13','','0'),(31090,27,76,1,'Nagios Monteria',5,16,'2017-08-15 00:00:00','09:45:00','2017-08-15','13:30:00',11,11,2,28,'William indica que el Equipo Nagios Fue Desmontado, Y El Monitoreo Se Traslado Al Otro Equipo Que Contenia El Respaldo.\r\n\r\nSe le reporta a William, el nagios tiene problemas de deficiencia, esta constantemente perdiendo monitoreo. ','2017-08-15 18:36:12','','0'),(31091,6,37,1,'Cabecera Tulua ITX & MC',5,16,'2017-08-15 00:00:00','13:10:00','2017-08-15','13:40:00',32,2,2,16,'2017-08-15 13:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué la UPS se encuentra quemada, se verifican los equipos dejándolos nuevamente operativos.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso.\r\nSe eidencia que la cabecera esta caido tanto por ITX como por MC, Andres informa que ya estan verificando, quedamos atentos por si se debe realizar llamada a MC o ITX. ','2017-08-15 18:37:40','','0'),(31092,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,16,'2017-08-16 00:00:00','00:50:00','2017-08-16','08:20:00',123,11,2,28,'William indica que el caso se debio a una falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-16 16:53:45','','0'),(31093,2,37,1,'CN Cra11-N12-40-2',5,16,'2017-08-16 00:00:00','07:00:00','2017-08-16','09:00:00',51,2,2,16,'Se cierra como energia ya que no se verifico por via tecnica.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-08-16 14:19:33','','0'),(31094,32,20,4,'M-LAS-VEGAS3 ',5,14,'2017-08-16 00:00:00','09:00:00','2017-08-19','14:30:00',5,2,2,45,'2017-08-19 16:00:00\r\n\r\nEl percance se debia a una pertura de fibra que ya fue solucionada.\r\n\r\n2017-08-16 19:17:00\r\n\r\nMañana se continuara trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-08-16 19:18:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana se continuara trabajando en el caso.\r\n\r\nOswaldo informa que continúan con el mantenimiento del master ','2017-08-20 00:37:50','','0'),(31095,1,20,1,'RG Finca Sammy',5,16,'2017-08-16 00:00:00','08:45:00','2017-08-17','19:55:00',1,2,2,45,' 2017-08-17 19:26:00\r\n\r\nSe le envía Email a MC solicitando avances para el caso. Pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017/08/17 14:27:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC para solicitar que revisen el equipo, me dicen que el numero de ticket es 2450468 y que ya van a enviar personal para verificar. \r\n\r\n2017-08-16 19:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe por un daño en un transformador y por lo tanto no había energía. Mañana se verificará si el equipo se quedo bloqueado.\r\n\r\n2017/08/16 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay un daño eléctrico en la zona. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-18 02:05:46','','0'),(31096,32,37,1,'Multiples Master Monteria',5,16,'2017-08-16 00:00:00','03:00:00','2017-08-16','18:00:00',11,11,2,28,'2017-08-16 18:09:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-16 22:59:14','','0'),(31097,18,20,1,'SW Ovejas',5,16,'2017-08-16 00:00:00','12:50:00','2017-08-17','10:50:00',25,11,2,28,'William confirma afectacion de fibra.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-08-16 19:40:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informa a William el caso. ','2017-08-17 15:57:48','','0'),(31098,18,77,1,'Sw Planeta Rica',5,16,'2017-08-16 00:00:00','13:20:00','2017-08-16','19:47:00',89,11,2,28,'2017-08-16 21:00:00\r\n\r\nWillian indica que ya culminaron con el traslado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-08-16 19:43:00\r\n\r\nWillian indica que se encuentran trasladando la cabecera.\r\n\r\nSe le informa a William de caso. ','2017-08-17 01:58:21','','0'),(31099,27,86,1,'Nagios Monteria',5,13,'2017-08-16 00:00:00','15:03:31','2017-08-16','17:27:00',11,11,2,28,'2017-08-16 18:37:00\r\n\r\nWillian indica que el Nagios quedo conectado del Pto 26 del Sw de Fibra1. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/08/16 15:04:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nNagios Monteria, se le informa a Wiliam del caso. ','2017-08-16 23:27:27','','0'),(31100,2,37,1,'CELL-MINERVA ',5,25,'2017-08-16 00:00:00','05:40:00','2017-08-16','17:30:00',48,3,2,33,'2017/08/16 17:46:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de CELL-MINERVA ','2017-08-16 22:36:08','','0'),(31101,1,37,1,'RG-NAPOLES ',5,25,'2017-08-16 00:00:00','15:00:00','2017-08-16','15:50:00',19,3,2,33,'2017/08/16 15:52:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-NAPOLES ','2017-08-16 20:42:53','','0'),(31102,1,37,1,'RG-VILLA-D-PRADO ',5,14,'2017-08-16 00:00:00','15:50:00','2017-08-16','17:49:00',1,2,2,45,'2017-08-16 19:11:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/08/16 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso ','2017-08-17 00:02:14','','0'),(31103,4,37,1,'WS-Bga',5,24,'2017-08-16 00:00:00','17:21:00','2017-08-16','17:26:00',96,1,2,2,'2017-08-16 18:03:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio problemas de energía. Se pasan los usuarios al servicio principal.\r\nNOTA: Se evidencia log de entrega de DHCP, Logueos y tráfico.\r\n\r\n2017-08-16 17:28:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo. A la espera de que nos confirmen cual era el inconveniente.\r\nNOTA: Se sigue por respaldo hasta que Willian indique que se pase al principal.\r\n\r\nEn el momento se observa el WS por fuera, se verifica el Pto 8 que conecta la WAN y se evidencia que no enciende Link. Se le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente.\r\nNOTA: Se pasan los usuarios al respaldo. ','2017-08-16 22:54:39','','0'),(31104,4,47,1,'WS-BGA',5,24,'2017-08-16 00:00:00','18:48:00','2017-08-17','19:20:00',96,12,2,2,'2017-08-17 19:30:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en Monitoreo y no presenta inconveniente. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-08-17 14:31:00\r\n\r\nNo se ha vuelto a presentar caídas del equipo, se le informa a Willian e indica que se pasen los usuarios de nuevo al principal.\r\nSe confirma Log de entrega de DHCP, logueos y tráfico.\r\nNOTA: Se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2017-08-17 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-08-16 19:05:00\r\n\r\nDe momento se tiene respuesta del equipo, se e informa a Willian e indica que mañana se verificará el equipo para diagnosticar la causa de las constantes caídas.\r\nSe continua con los usuarios por respaldo mientras se verifica.\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente el WS por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian.\r\nNOTA: Se pasan los usuarios al respaldo. ','2017-08-18 00:20:39','','0'),(31105,7,37,1,'Imap-Colon',5,24,'2017-08-16 00:00:00','19:25:00','2017-08-16','20:45:00',19,3,2,33,'2017-08-16 21:03:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se presentan problemas de energía. ','2017-08-17 01:53:24','','0'),(31106,32,20,1,'M-Oficina-Ppal',5,24,'2017-08-16 00:00:00','19:47:00','2017-08-21','12:09:00',89,11,2,2,'2017-08-21 12:37:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por una apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-08-21 10:17:00\r\n\r\nA la espera que se solucione el inconveniente con el Switch de Planeta Rica (Caso #31158).\r\n\r\n2017/08/20 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/19 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso \r\n\r\n2017-08-17 19:36:00\r\n\r\nA la espera que se solucione el inconveniente con el Sw de Planeta Rica (Caso #31112).\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian e indica que se verificará mañana. ','2017-08-21 17:27:04','','0'),(31107,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,24,'2017-08-16 00:00:00','21:00:00','2017-08-17','22:10:00',51,2,2,16,'El Nodo o vuleve a presentar intermitencia.\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra intermitente. Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-08-17 12:28:31','','0'),(31108,2,37,1,'CN-CLL6B-N11A-33',5,16,'2017-08-17 00:00:00','03:00:00','2017-08-17','15:00:00',6,2,2,45,' Se le informa a OSwaldo del caso. ','2017-08-17 22:21:48','','0'),(31109,32,37,1,'Master Charco',5,16,'2017-08-17 00:00:00','07:40:00','2017-08-17','17:00:00',48,3,2,33,'2017/08/17 17:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2017-08-17 22:19:53','','0'),(31110,1,37,1,'RG Oceania',5,16,'2017-08-17 00:00:00','08:30:00','2017-08-17','10:10:00',1,2,2,45,'2017-08-17 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un daño eléctrico.\r\n\r\nSe reporta a OSwaldo del caso. ','2017-08-17 16:38:24','','0'),(31111,2,67,1,'CN-CLL18E-N12-40-SBOLIVAR',5,16,'2017-08-17 00:00:00','08:30:00','2017-08-20','11:55:00',5,2,2,45,'2017-08-20 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos días, Por favor cerrar este caso, los cell nodes de este WDS se desmontaron por qué no tienen usuarios asociados. Retirarlos del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2017/08/20 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué tratara de enviar el correo de desmonte en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/08/18 21:45:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo\r\n\r\nOswaldo indica que se desmonto por no usuarios, en espera de correo de cierre. ','2017-08-20 16:46:22','','0'),(31112,18,37,4,'SW Planeta Rica',5,16,'2017-08-17 00:00:00','12:00:00','2017-08-18','15:00:00',89,2,2,28,'William confirma que el caso se debio a falla de fibra en zona.\r\n\r\n2017-08-17 19:40:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo, pero hay varios Nodos que continúan caídos, se le informa a Willian e indica que aun se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-18 10:56:00','','0'),(31113,2,37,1,'TORO-CLL11#4-30RBIII',5,24,'2017-08-17 00:00:00','18:16:00','2017-08-17','20:50:00',39,2,2,16,'2017-08-17 21:34:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso cono falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la Radio Base III de la Cll11 #4-30. Se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2017-08-18 02:24:56','','0'),(31114,2,37,1,'CN-CLL6B-N11A-33',5,24,'2017-08-17 00:00:00','18:11:00','2017-08-18','08:20:00',6,2,2,45,'2017-08-18 15:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que el caso se verificará mañana. ','2017-08-18 20:04:39','','0'),(31115,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,24,'2017-08-17 00:00:00','18:35:00','2017-08-18','00:00:00',51,2,2,16,'No se verifico por parte tecnica\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que el caso se verificará mañana. ','2017-08-18 12:30:25','','0'),(31116,2,30,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01',5,24,'2017-08-17 00:00:00','18:51:00','2017-08-18','16:05:00',45,2,2,16,'2017-08-18 16:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente, Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/08/18 15:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-17 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nEn caso queda pendiente para mañana. ','2017-08-18 20:56:34','','0'),(31117,4,47,1,'WS Segmentacion Tulua',5,16,'2017-08-18 00:00:00','03:55:00','2017-08-18','07:55:00',32,2,2,16,'2017-08-18 07:55:00\r\n\r\nAndres indica que el caso e debio a bloqueo ocasionado por una falla de energia.\r\n\r\n2017-08-18 06:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso, indica que se dirige al lugar para verificar los equipos.\r\n\r\nSe le intenta informar a Andres pero no ha sido posible.\r\nel equipo respaldo tambien esta por fuera.\r\nSe sigue intentando llamada. ','2017-08-18 12:53:15','','0'),(31118,11,76,1,'Respaldo Segmentacion Tulua',5,16,'2017-08-18 00:00:00','03:55:00','2017-08-18','07:55:00',32,2,2,16,'2017-08-18 07:55:00\r\n\r\nAndres indica que el caso e debio a bloqueo ocasionado por una falla de energia.\r\n\r\n2017-08-18 06:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso, indica que se dirige al lugar para verificar los equipos.\r\n\r\nSe le intenta informar a Andres pero no ha sido posible.\r\nel equipo WS tambien esta por fuera.\r\nSe sigue intentando llamada. ','2017-08-18 12:52:13','','0'),(31119,33,20,1,'Interfaz 1/5 Router Pereira IPA',5,16,'2017-08-18 00:00:00','01:25:00','2017-08-20','15:00:00',1,2,2,45,'2017-08-20 16:05:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/08/20 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el persona técnico de fibra continua trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n 2017-08-19 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuaran trabajos sobre el tramos de fibra afectado hasta el dia de mañana, estaremos atentos. \r\n\r\n2017/08/19 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que están trabajando en el caso. \r\n\r\n2017/08/18 21:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y dice que hay un tramo de fibra quemado, mañana se sigue con el caso.\r\n\r\n2017-08-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa lo siguiente \"Buenas tardes, si acabamos de encontrar el daño, son dos fibras las que se dañaron, ya se va a empezar a realizar las cajas de empalme para solucionar el inconveniente\", estaremos atentos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo.\r\nServicio operativo por interfaz 1/4. ','2017-08-20 20:55:07','','0'),(31120,33,20,1,'Sw Fibra Sur Interfaz 1/8',5,16,'2017-08-18 00:00:00','01:25:00','2017-08-20','15:00:00',1,2,2,45,'2017-08-20 16:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/08/20 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el persona técnico de fibra continua trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2017-08-19 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuaran trabajos sobre el tramos de fibra afectado hasta el dia de mañana, estaremos atentos. \r\n\r\n2017/08/19 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que están trabajando en el caso. \r\n\r\n2017/08/18 21:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y dice que hay un tramo de fibra quemado, mañana se sigue con el caso. \r\n\r\n2017-08-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa lo siguiente \"Buenas tardes, si acabamos de encontrar el daño, son dos fibras las que se dañaron, ya se va a empezar a realizar las cajas de empalme para solucionar el inconveniente\", estaremos atentos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo.\r\nServicio operativo por interfaz 1/9. ','2017-08-21 11:02:20','','0'),(31121,33,20,1,'Interfaz 1/1 Router Multicast TV',5,16,'2017-08-18 00:00:00','01:25:00','2017-08-20','15:00:00',1,2,2,45,'2017-08-20 15:54:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/08/20 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el persona técnico de fibra continua trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2017-08-19 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuaran trabajos sobre el tramos de fibra afectado hasta el dia de mañana, estaremos atentos. \r\n\r\n2017/08/18 21:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y dice que hay un tramo de fibra quemado, mañana se sigue con el caso. \r\n\r\n2017-08-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa lo siguiente \"Buenas tardes, si acabamos de encontrar el daño, son dos fibras las que se dañaron, ya se va a empezar a realizar las cajas de empalme para solucionar el inconveniente\", estaremos atentos. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo.\r\nServicio operativo por interfaz 1/2. ','2017-08-20 20:44:11','','0'),(31122,30,20,1,'PON 1 OLT Ofelipe',5,16,'2017-08-18 00:00:00','01:25:00','2017-08-19','14:40:00',1,2,2,45,'2017-08-19 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/08/19 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que están trabajando en el caso. \r\n\r\n2017/08/18 21:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y dice que hay un tramo de fibra quemado, mañana se sigue con el caso. \r\n\r\n2017-08-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa lo siguiente \"Buenas tardes, si acabamos de encontrar el daño, son dos fibras las que se dañaron, ya se va a empezar a realizar las cajas de empalme para solucionar el inconveniente\", estaremos atentos. \r\n\r\nSe le informa a OSwaldo, se evidencia desde el olt que en dicho PON no se registran ONU conectados. ','2017-08-19 23:47:19','','0'),(31123,32,20,1,'Multiples Master Las Vegas',5,16,'2017-08-18 00:00:00','01:25:00','2017-08-19','14:30:00',1,2,2,45,'2017-08-19 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/08/19 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que están trabajando en el caso. \r\n\r\n2017/08/18 21:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y dice que hay un tramo de fibra quemado, mañana se sigue con el caso. \r\n\r\n2017-08-18 14:50:00\r\n\r\nOswaldo nos informa lo siguiente \"Buenas tardes, si acabamos de encontrar el daño, son dos fibras las que se dañaron, ya se va a empezar a realizar las cajas de empalme para solucionar el inconveniente\", estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-08-20 00:02:46','','0'),(31124,32,37,1,'Master Idalia',5,16,'2017-08-18 00:00:00','01:25:00','2017-08-18','08:00:00',1,2,2,45,'2017-08-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a fallas de tipo electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-18 19:50:41','','0'),(31125,2,37,1,'CN-MZ21CS27-SAMARIAI',5,16,'2017-08-18 00:00:00','01:25:00','2017-08-18','11:00:00',1,2,2,45,'2017-08-08 16:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que le evento se debia a fallas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-18 21:30:42','','0'),(31126,2,37,1,'CN-MZ49CS28-VILLA-D-PRADO',5,16,'2017-08-18 00:00:00','01:25:00','2017-08-18','11:00:00',1,2,2,45,'2017-08-08 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-18 21:32:08','','0'),(31127,2,30,1,'Multiples CN Zarzal',5,16,'2017-08-18 00:00:00','05:00:00','2017-08-18','10:30:00',46,2,2,16,'2017-08-18 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué los equipos se encontraban bloqueados, se supera el inconveniente. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Andres del caso. ','2017-08-18 15:49:33','','0'),(31128,2,30,1,'TUL-CLL28A-N34-74',5,16,'2017-08-18 00:00:00','04:00:00','2017-08-18','11:00:00',32,2,2,16,'2017-08-18 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraban bloqueados, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe reporta a Andres del caso. ','2017-08-18 15:52:13','','0'),(31129,2,37,1,'TORO-CLL16#3-45-ETH0',5,16,'2017-08-18 00:00:00','04:00:00','2017-08-18','15:50:00',39,2,2,16,'2017-08-18 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba aislado de la alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/08/18 14:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe reporta a Andres del caso. ','2017-08-18 20:41:20','','0'),(31130,1,37,1,'RG-CASONA-RUBI',5,16,'2017-08-18 00:00:00','05:25:00','2017-08-18','10:50:00',19,3,2,33,'2017/08/18 11:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony. ','2017-08-18 16:18:13','','0'),(31131,2,37,1,'Multiples CN Yumbo',5,16,'2017-08-18 00:00:00','05:50:00','2017-08-18','17:00:00',40,3,2,33,'2017/08/18 17:03:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony reportando. ','2017-08-18 21:53:42','','0'),(31132,32,37,1,'Master Tambo 1',5,16,'2017-08-18 00:00:00','11:45:00','2017-08-18','21:10:00',11,2,2,28,' Se le reposta a William del caso. ','2017-08-19 02:40:23','','0'),(31133,33,20,1,'Interfaz 5.0 Imap Dosquebradas',5,16,'2017-08-18 00:00:00','01:25:00','2017-08-20','15:00:00',5,2,2,45,'2017-08-20 16:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/08/20 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el persona técnico de fibra continua trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2017-08-19 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuaran trabajos sobre el tramos de fibra afectado hasta el dia de mañana, estaremos atentos. \r\n\r\n2017/08/19 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que están trabajando en el caso. \r\n\r\n2017/08/18 21:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y dice que hay un tramo de fibra quemado, mañana se sigue con el caso. \r\n\r\n2017-08-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo nos informa lo siguiente \"Buenas tardes, si acabamos de encontrar el daño, son dos fibras las que se dañaron, ya se va a empezar a realizar las cajas de empalme para solucionar el inconveniente\", estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso.\r\nServicio operativa via interfaz 5.1 ','2017-08-20 20:50:04','','0'),(31134,32,37,1,'Multiples Master Santander',5,16,'2017-08-18 00:00:00','07:00:00','2017-08-18','11:00:00',37,3,2,33,'2017/08/18 11:23:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-08-18 16:13:44','','0'),(31135,32,37,1,'M-PRADO ',5,13,'2017-08-18 00:00:00','09:55:00','2017-08-18','12:20:00',49,1,2,18,'2017-08-18 12:35:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-08-18 10:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el máster M-PRADO, se le informa a Harvey del caso. ','2017-08-18 17:22:58','','0'),(31136,2,37,1,'RB Cll14 # 13-52 La Union',5,11,'2017-08-18 00:00:00','10:50:00','2017-08-18','14:45:00',47,2,2,50,'2017-08-18 14:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/18 13:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll14 # 13-52 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-18 19:39:31','','0'),(31137,2,37,1,'RB Cra11 # 12-40',5,11,'2017-08-18 00:00:00','14:00:00','2017-08-18','20:00:00',51,2,2,50,' 2017/08/18 15:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra11 # 12-40 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-19 02:30:40','','0'),(31138,2,30,1,'Cellnode 8B # 5-96 La Cultura',5,11,'2017-08-18 00:00:00','15:25:00','2017-08-18','16:55:00',18,2,2,50,'2017-08-18 16:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente, Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/08/18 15:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode 8B # 5-96 La Cultura por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-18 21:46:01','','0'),(31139,4,37,1,'Ws Buenaventura.',5,25,'2017-08-18 00:00:00','17:00:00','2017-08-18','19:00:00',31,3,2,33,' 2017/08/18 17:45:00\r\n\r\nFony indica que el técnico ya va a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Ws Buenaventura. ','2017-08-19 02:31:30','','0'),(31140,6,37,1,'R-LINUX-CIUDAD-DCAMPO ',5,14,'2017-08-18 00:00:00','18:50:00','2017-08-19','09:15:00',19,3,2,33,'2017/08/19 11:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/08/19 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-08-19 16:34:04','','0'),(31141,18,37,1,'Sw_Publicas_Valle ',5,14,'2017-08-19 00:00:00','05:20:00','2017-08-19','09:15:00',32,2,2,50,'2017/08/19 09:21:00\r\n\r\nAndrés informa que era un daño eléctrico. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés informándole sobre el caso. ','2017-08-19 14:11:25','','0'),(31142,6,20,1,'R-Ayapel ',5,14,'2017-08-19 00:00:00','02:25:00','2017-08-21','09:50:00',123,11,2,2,'2017-08-21 13:26:00\r\n\r\nAzteca informa : \"Se procede a validar el servicio se observa que ese día se perdío gestión y tráfico del nodo de Ayapel del cual el servicio es dependiente, se realizó desplazamiento de personal al sitio quienes no encontraron falla por corte de fibra, se observó daño sobre el patchcord del pigtail por lo que se realiza el cambio del mismo recuperando servicio desde las 9:50 19-08-2017, se confirma esta información con el Ing. William Garcetan se adjunta gráfica de nodo operativo\"\r\n\r\n2017-08-21 10:21:00\r\n\r\nWillian indica que aun no le han dado el reporte de Azteca confirmando la causa del inconveniente. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2017/08/20 13:30:00\r\n\r\nContinuamos al reporte de cierre por parte de Willian para este inconveniente.\r\n\r\n2017-08-19 09:50:00\r\n\r\nWilliam, indica que aun no tiene cierre del caso, esta verificando con Azteka ya que el la sede subio sin intervencion.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian informandole sobre el caso ','2017-08-21 18:15:57','','0'),(31143,32,37,1,'Master Ceballos',5,16,'2017-08-19 00:00:00','12:50:00','2017-08-20','06:00:00',2,11,2,28,'2017-08-20 06:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-20 13:00:00','','0'),(31144,32,37,1,'Master San Luis 7',5,16,'2017-08-19 00:00:00','12:30:00','2017-08-19','14:20:00',35,11,2,28,' Se le informa a William del caso. ','2017-08-19 19:29:59','','0'),(31145,2,37,1,'RB-MZSCS9-LAHUERTA',5,25,'2017-08-19 00:00:00','16:00:00','2017-08-19','11:00:00',13,2,2,45,' Se encuentra por fuera la RB-MZSCS9-LAHUERTA ','2017-08-20 00:42:02','','0'),(31146,32,20,1,'Masters Esperanza y San Martin',5,16,'2017-08-19 00:00:00','15:00:00','2017-08-21','12:09:00',89,11,2,28,'2017-08-21 12:39:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por daño en la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-08-21 10:35:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con el Switch Planeta Rica (Caso #31158).\r\n\r\n2017-08-20 09:35:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n Se le informa a William del caso. ','2017-08-21 17:29:25','','0'),(31147,32,37,1,'Master Avenida Los Estudiantes',5,23,'2017-08-19 00:00:00','16:25:00','2017-08-22','17:00:00',10,3,2,33,'2017/08/22 17:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-08-22 09:06:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/20 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día Martes 22 del presente mes.\r\n\r\n2017/08/19 19:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-08-22 21:52:41','','0'),(31148,2,37,1,'Cellnode CN-CLL72A#36B-31-VILLAELIZA',5,19,'2017-08-19 00:00:00','16:00:00','2017-08-20','11:00:00',1,2,2,45,'2017-08-20 2017-08-20\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-08-20 16:23:54','','0'),(31149,32,37,1,'Múltiples Master San Luis',5,23,'2017-08-19 00:00:00','18:30:00','2017-08-20','06:00:00',114,11,2,28,'2017-08-20 06:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-08-20 12:57:00','','0'),(31150,32,83,1,'Múltiples Master Santo Tomas',5,23,'2017-08-19 00:00:00','19:15:00','2017-08-20','06:00:00',115,11,2,28,'2017-08-20 06:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-08-20 12:55:24','','0'),(31151,4,47,1,'WS Santa Marta',5,11,'2017-08-20 00:00:00','06:05:00','2017-08-20','09:40:00',24,11,2,2,'2017-08-20 09:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el WS se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/20 09:25:00\r\n\r\nWillian informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Santa Marta por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-08-20 14:31:48','','0'),(31152,1,25,1,'RG Cascada Barcelona EOC',5,11,'2017-08-19 00:00:00','20:40:00','2017-08-20','14:21:00',51,2,2,50,'2017-08-20 14:45:00\r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/08/20 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cascada Barcelona EOC por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-20 19:35:24','','0'),(31153,1,20,1,'RG Casona',5,11,'2017-08-20 00:00:00','07:00:00','2017-08-20','19:00:00',19,3,2,33,'2017-08-20 19:30:00\r\n\r\nFony indica que ya se soluciono el inconveniente con la fibra óptica, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-08-20 17:52:00\r\n\r\nMC informa: \"Se identificó la afectación ocasionada por corto circuito, actualmente el personal aún está laborando y se está corriendo una reserva\".\r\n\r\n2017-08-20 16:27:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"Se tomó medidas desde la Casona hacia Calle 13 # 36b – 21 con afectación a 900 Metros, personal se va a desplazar al punto estimado de falla, quedamos atentos a seguir brindando cualquier avance.\"\r\n\r\n2017-08-20 15:00:00\r\n\r\nEl Agente David Ángel nos genera el caso #2451386 e indica que ya se reporto al personal a cargo el cual se comunicara con Fony para coordinar la visita. Quedamos pendientes\r\n\r\n2017-08-20 14:10:00\r\n\r\nFony indica que en la Oficina hay energía, el dispositivo esta encendido pero no esta encendiendo Link de Fibra, indica que este es un enlace de fibra Oscura que va de Colon hasta Casona. Se procede a llamar a MC.\r\n\r\n2017/08/20 12:10:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encuentra ubicado en una oficina de RUBI y se presentan problemas de alimentación eléctrica pero hasta el momento no se ha podido contactar con personal técnico de RUBI.\r\n\r\n2017/08/20 11:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Casona por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-08-21 00:28:13','','0'),(31154,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,24,'2017-08-20 00:00:00','16:40:00','2017-08-21','10:50:00',75,11,2,2,'2017-08-21 10:56:00\r\n\r\nSe enciende el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-08-21 10:42:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordándole el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Nagios, al parecer hubo un corte eléctrico y se quedo apagado. Se le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente. ','2017-08-21 15:46:23','','0'),(31155,2,37,1,'CN-CLL72A#36B-31-VILLAELIZA',5,24,'2017-08-20 00:00:00','15:43:00','2017-08-21','09:46:00',1,2,2,45,'2017-08-21 14:01:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017-08-21 11:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-08-20 18:47:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-08-21 18:50:51','','0'),(31156,4,37,1,'WS-Viterbo',5,24,'2017-08-21 00:00:00','03:25:00','2017-08-22','11:00:00',88,2,2,45,'2017-08-22 11:00:00\r\n\r\nSe solicita el envio del dispositivo hacia la ciudad de Pereira, ya que en la sede no se esta haciendo uso de él.\r\n\r\n2017-08-22 07:31:00\r\n\r\nSe solicita que el equipo sea enviado a la Ciudad de Pereira. \r\n\r\nEn el momento se observa el WS Caído. Se verifica el Pto 12 del Router y se evidencia que no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que en el transcurso del día se verificará.\r\nNOTA: No hay afectación del servicio para los usuarios ya que no están saliendo por este dispositivo. ','2017-08-22 15:56:40','','0'),(31157,18,20,1,'Sw-La-Ye',5,24,'2017-08-21 00:00:00','01:35:00','2017-08-21','12:09:00',110,11,2,2,'2017-08-21 12:41:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas en la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica el Pto 26 del Switch de Cerete y se evidencia que no enciende Link, el Enlace por Planeta Rica también esta caído (Caso #31158). Se le deja mensaje de voz a Willian reportando el inconveniente. ','2017-08-21 17:31:58','','0'),(31158,18,20,1,'Sw-Planeta-Rica',5,24,'2017-08-21 00:00:00','01:35:00','2017-08-21','12:09:00',89,11,2,2,'2017-08-21 12:41:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas en la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica el Pto 1 del Switch de Fibra2 y se evidencia que no enciende Link. Se tiene caída total del servicio ya que el enlace por La Ye también esta caído (Caso #31157). ','2017-08-21 17:33:38','','0'),(31159,2,37,1,'Cn-Cll28A-N34-74a',5,24,'2017-08-20 00:00:00','19:51:00','2017-08-21','08:31:00',32,2,2,16,'2017-08-21 11:47:00\r\n\r\nAndrés indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-08-21 16:37:42','','0'),(31160,32,37,1,'M-Nodo13',5,24,'2017-08-21 00:00:00','06:49:00','2017-08-21','16:00:00',57,1,2,18,'2017-08-21 16:00:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica\r\n\r\n2017-08-21 11:56:00\r\n\r\nHarvey indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Harvey. ','2017-08-21 23:37:39','','0'),(31161,2,37,1,'WDS Mera Pepinosa',5,24,'2017-08-21 00:00:00','10:00:00','2017-08-22','15:00:00',48,3,2,33,'2017/08/22 15:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2017-08-22 09:09:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentran las tres Radio Bases de Mera Pepinosa caídas, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que el caso queda pendiente para mañana. ','2017-08-22 20:30:16','','0'),(31162,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,24,'2017-08-21 00:00:00','11:13:00','2017-08-21','15:00:00',51,2,2,16,'2017-08-21 15:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento la Radio base se encuentra intermitente, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-08-21 23:23:18','','0'),(31163,32,37,1,'Multiples Masters Sampues',5,24,'2017-08-21 00:00:00','11:35:00','2017-08-21','17:00:00',109,11,2,2,'2017-08-21 17:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-08-21 12:50:00\r\n\r\nWillian indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-08-21 23:06:12','','0'),(31164,18,37,1,'Sw-Chinu',5,24,'2017-08-21 00:00:00','11:40:00','2017-08-21','17:00:00',90,11,2,2,'2017-08-21 17:00:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-08-21 12:54:00\r\n\r\nWillian indica que se presentan problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-08-21 23:07:55','','0'),(31165,2,37,1,'Cn-Cll72A#36B-31-Villa Eliza',5,24,'2017-08-22 00:00:00','06:00:00','2017-08-22','08:00:00',1,2,2,45,'2017-08-22 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2017-08-22 07:56:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Cellnode Cn-Cll72A#36B-31-Villa Eliza, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-08-22 16:49:02','','0'),(31166,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,24,'2017-08-22 00:00:00','04:50:00','2017-08-22','12:00:00',51,2,2,16,'2017-08-22 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Radio Base de la Cra11-N12-40-2, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-08-22 16:51:54','','0'),(31167,2,30,1,'Cn-Cll28A-N34-74',5,24,'2017-08-22 00:00:00','06:00:00','2017-08-22','11:05:00',32,2,2,16,'2017-08-22 11:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-08-22 08:04:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo pero presenta demasiadas perdidas. Se le informa a Andrés.\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra caído, se le reporta el caso a Andrés. ','2017-08-22 15:53:17','','0'),(31168,32,83,1,'M-Nodo13',5,24,'2017-08-21 00:00:00','23:39:00','2017-08-24','18:19:00',57,1,2,18,'2017-08-24 06:41:00\r\n\r\nHarvey indica que el Nodo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-08-23 09:26:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Harvey recordándole el caso.\r\n\r\nNuevamente se observa caído el Nodo 13 (El ONU esta operativo), se le reporta el inconveniente a Harvey. ','2017-08-24 11:30:44','','0'),(31169,32,37,1,'M-Charco',5,24,'2017-08-22 00:00:00','08:00:00','2017-08-22','15:00:00',48,3,2,33,'2017/08/22 15:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-08-22 09:11:00\r\n\r\nFony indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-08-22 19:48:43','','0'),(31170,4,47,1,'WS-RHA',5,24,'2017-08-22 00:00:00','06:00:00','2017-09-01','16:30:00',95,11,2,2,'2017/09/01 16:30:00\r\n\r\nSe realiza montaje del equipo en cabecera, se realiza prueba de servicio.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017/09/01 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2017/08/31 07:00:00\r\n\r\nWillian informa que aún no llega el WS a la ciudad. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2017/08/30 08:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de qué el equipo llegue a Riohacha.\r\n\r\n2017/08/29 14:20:00\r\n\r\nSe realiza configuración del equipo y se entrega a bodega para despacho.\r\n\r\n2017/08/29 08:25:00\r\n\r\nContinuamos con el proceso de configuración.\r\n\r\n2017/08/28 14:00:00\r\n\r\nSe recibe el HD nuevo y el WS, se programa la clonacion, a la espera de que se termine el proceso.\r\n\r\n2017/08/28 09:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo se envió desde el día 25 a la ciudad, estamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2017/08/26 17:44:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que se realice la compra del Disco Duro,Willian informa que el equipo fue enviado para Pereira.\r\n\r\n2017-08-24 08:20:00\r\n\r\nWillian indica que aun se esta a la espera de la compra del Disco Duro.\r\n\r\n2017-08-22 08:44:00\r\n\r\nWillian indica que se esta a la espera de la compra del Disco Duro.\r\n\r\n2017-08-22 11:44:00\r\n\r\nSe le solicita a Willian enviar el equipo con un disco duro nuevo ya que el que tenia se daño. \r\n\r\nWillian indica que no tiene servicio y que el WS no deja ingresar por debajo, se intenta ingresar por WEB pero la página se queda cargando y en plataforma no deja ver los servicios. Se le indica que conecte monitor y teclado y dice que la pantalla se queda oscura.\r\nSe pasa al respaldo mientras se verifica. ','2017-09-01 22:38:14','','0'),(31171,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-08-22 00:00:00','08:52:00','2017-08-22','09:45:00',118,2,2,45,'2017-08-22 10:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya van a revisar.\r\nNOTA: Se intenta verificar en el OLT si se ven online los ONUs pero esta bloqueado y no acepta los comandos. ','2017-08-22 14:56:21','','0'),(31172,32,95,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-08-22 00:00:00','10:30:00','2017-08-22','15:00:00',35,11,2,2,'Se confirma bloqueo del onu.\r\n\r\nSe le informa a Willian que los master M-Buena-Esperanza, M-Centro-Grande, M-El-Carmen y M-Las-Nubes estan por fuera. ','2017-08-22 19:55:04','','0'),(31173,32,37,1,'M-VILLA-ARABIA ',5,14,'2017-08-22 00:00:00','10:40:00','2017-08-22','13:45:00',75,11,2,2,' Se le informa a Willian del caso. ','2017-08-22 18:53:48','','0'),(31174,6,0,1,'Alarma Energía Cali.',5,25,'2017-08-22 00:00:00','16:00:00','0000-00-00','00:00:00',19,3,2,33,'Problema de energia en la zona en el momento se encuentran operativos los dispositivos.','2017-08-22 21:21:20','','0'),(31175,1,25,1,'RG Zaragoza',5,16,'2017-08-22 00:00:00','17:50:00','2017-08-23','08:00:00',9,2,2,41,'2017-08-23 08:00:00\r\n\r\nRower informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-08-23 07:46:00\r\n\r\nRower indica que mas tarde pasará a verificar el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Rower del caso, indica que se estara verificando el equipo el dia de mañana. ','2017-08-23 13:54:04','','0'),(31176,2,37,1,'CN-Cll28A-N34-74',5,24,'2017-08-23 00:00:00','06:00:00','2017-08-23','14:00:00',32,2,2,16,'2017-08-23 14:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode intermitente. Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-08-23 19:36:21','','0'),(31177,2,30,1,'Cn-Cll72A#36B-31-Villa Eliza',5,24,'2017-08-23 00:00:00','06:00:00','2017-09-03','10:00:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\n2017/09/03 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué le caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/09/02 05:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/01 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-09-01 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-31 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/31 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-30 17:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso no alcanzo a ser revisado el dia de hoy, queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/30 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso lo verifican en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-29 18:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del evento.\r\n\r\n2017/08/29 08:40:00\r\n\r\nEl caso lo verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/28 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso lo verifican en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-27 11:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/08/26 19:15:00\r\n\r\nEl equipo continua intermitente, Quedamos pendiente a su solución.\r\n\r\n2017/08/26 13:30:00\r\n\r\nEl equipo se observa intermitente, se deja en monitoreo y se le informa a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/08/26 09:08:00\r\n\r\nEL caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017-08-25 08:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-08-24 17:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma verificacion para mañana.\r\n\r\n2017-08-24 08:14:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-23 21:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma verificacion para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Cellnode de la Cll72A #36B-31 Villa Eliza. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-09-03 23:47:46','','0'),(31178,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,25,'2017-08-23 00:00:00','09:10:00','2017-08-23','16:00:00',10,3,2,33,'2017/08/23 16:11:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-PRADOMAR. ','2017-08-23 21:01:05','','0'),(31179,4,47,1,'WS-NVA',5,24,'2017-08-23 00:00:00','10:30:00','2017-08-24','08:24:00',36,1,2,2,'2017-08-24 09:27:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo se encontraba bloqueado, se restablece servicio. \r\nNOTA: Se pasan los usuarios al principal. Se observa Log de DHCP, Logueo y tráfico.\r\n\r\n2017-08-24 08:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nEn el momento se observa el WS por fuera, se le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente.\r\nSe pasa al respaldo. ','2017-08-24 14:18:20','','0'),(31180,32,83,1,'M-Alisos',5,24,'2017-08-23 00:00:00','08:30:00','2017-08-24','15:40:00',49,1,2,1,'2017-08-24 16:43:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-08-24 08:19:00\r\n\r\nCamilo indica que el equipo esta bloqueado, se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-24 08:09:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Camilo recordándole el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Camilo reportando el inconveniente. ','2017-08-24 21:32:27','','0'),(31181,11,37,1,'Resp_Seg_Valle ',5,16,'2017-08-23 00:00:00','17:45:00','2017-08-23','18:15:00',32,2,2,16,'Andres confirma Bloqueo de equipo por evento electrico.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-08-23 23:14:05','','0'),(31182,1,25,1,'RG VillaMaria',5,16,'2017-08-23 00:00:00','19:05:00','2017-08-24','06:46:00',91,2,2,45,'2017-08-24 07:28:00\r\n\r\nOswaldo indica que había problemas eléctricos en la zona, al regresar el servicio el Rg se quedo bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-24 12:18:23','','0'),(31183,1,37,1,'Rg-Risaralda',5,24,'2017-08-23 00:00:00','22:45:00','2017-08-24','07:23:00',26,2,2,45,'2017-08-24 07:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-08-24 12:40:49','','0'),(31184,27,99,1,'Nagios-Viterbo',5,24,'2017-08-24 00:00:00','10:00:00','2017-08-26','11:40:00',88,2,2,45,'2017/08/26 11:55:00\r\n\r\nSe realiza configuración del servicio nagios3 desde cero, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/08/26 07:40:00\r\n\r\nEL día de hoy se continuara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-08-25 18:40:00\r\n\r\nSe monta el equipo en sede, en el momento de una ultima validacion el servicio nagios3 muestra error, se intento reinstalar el paquete pero continuaba mostrando el error, de momento se restablece el monitoreo de los equipos de la sede desde otros equipos de monitoreo, se continuara con las validaciones.\r\n\r\n2017-08-25 14:30:00\r\n\r\nSe formatea el equipo, se reconfigura y se deja listo para el montaje del mismo en la sede, de momento se despacha, quedamos al pendiente de que llegue a la sede y sea montado.\r\n\r\n2017-08-25 08:55:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo ya se encuentra en Pereira. Se procede con las verificaciones.\r\n\r\n2017-08-24 17:00:00\r\n\r\nEl equipo se desconecta y se prepara para relizar el envio a primera hora el dia de mañana.\r\n\r\n2017-08-24 10:20:00\r\n\r\nSe nos indica que el no es posible enviar el equipo el dia de hoy, que sera enviado el dia de mañana a las 8 am, quedaremos atentos.\r\n\r\nSe presenta inconveniente para acceder al equipo por SSH pero por WEB se tiene monitoreo. Se verifica localmente y tiene el paquete instalado y configurado. Se hace recuperación de paquetes desde el GRUB pero no se soluciona el inconveniente. Debido a que el equipo también hace de respaldo y es necesario tener acceso a el se debe formatear. Se le informa a Oswaldo e indica que en el transcurso del día se enviara a Pereira para hacer el procedimiento. ','2017-08-26 16:45:36','','0'),(31185,18,37,1,'SW-Buenavista_Caucasia ',5,14,'2017-08-24 00:00:00','12:10:00','2017-08-25','05:50:00',75,11,2,2,'2017-08-25 07:19:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso. ','2017-08-25 12:08:48','','0'),(31186,32,37,1,'Multiples Master caidos',5,14,'2017-08-24 00:00:00','12:15:00','2017-08-25','10:00:00',35,11,2,2,' 2017-08-25 07:47:00\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el M-Cll94-Cra3C y M-Cll92-Cra5C-Esq. Se le informa a Willian.\r\n\r\nSe le informa a Willian que los siguientes master estan caidos.\r\n\r\nM-Altamira \r\nM-Cll92-Cra5C-Esq \r\nM-Cll94-Cra3C \r\nM-Los-Cocos \r\nM-San-Jose \r\nM-San-Jose-2 ','2017-08-25 18:57:18','','0'),(31187,2,27,1,'CELL-COL-STA-TERESITA ',5,25,'2017-08-24 00:00:00','12:30:00','2017-09-07','09:20:00',10,3,2,33,'2017/09/07 09:50:00\r\n\r\nFOny indica que ya le cambiaron el transeiver \r\n\r\n2017/09/07 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/06 21:12:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/09/06 07:32:00\r\n\r\nFony indica que el caos sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/05 20:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n 2017/09/05 07:42:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/09/04 19:35:00\r\n\r\nEl equipo sigue intermitente, se le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n 2017/09/04 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole y solicitándole un avance para el caso pendiente. \r\n\r\n2017/09/03 09:00:00\r\n\r\nEl caso se estaría verificando el día Lunes.\r\n\r\n201709/02 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017/09/01 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/09/01 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/31 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole y solicitándole un avance para el caso. \r\n \r\n2017/08/31 07:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-30 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/30 07:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-29 17:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/29 07:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/08/28 08:05:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/26 13:58:00\r\n\r\nEl servicio presenta intermitencia ,se le informa a Fony.\r\n\r\n \r\n2017-08-25 09:03:00\r\n\r\nFony indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-COL-STA-TERESITA. ','2017-09-07 14:36:06','','0'),(31188,33,20,1,'Pereira Interfaz 1/1 Router Multicast TV',5,19,'2017-08-24 00:00:00','15:30:00','2017-08-25','16:00:00',1,2,2,45,'2017-08-25 17:00:00\r\n\r\nSe realiza la conexion fisica del pto, se evidencia que sube el tráfico por la interfaz 1/1, el servicio es normalizado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera un lado del anillo, y el otro lado no conmuto, por lo que se procede a realizar desconexion fisica del mismo, en el momento el servicio se encuentra operativo por el Pto 1/2. ','2017-08-25 23:36:28','','0'),(31189,33,20,1,'Interfaz 1/1 Sw .15 Oficina Legon',5,19,'2017-08-24 00:00:00','15:30:00','2017-08-24','18:40:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma tareas de fibra finalizadas.\r\nSe observa Servicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-08-25 01:26:00','','0'),(31190,33,20,1,'Interfaz 5.0 Imap Dosquebradas',5,19,'2017-08-24 00:00:00','15:20:00','2017-08-24','18:40:00',5,2,2,45,'Oswaldo confirma tareas de fibra finalizadas.\r\nSe observa Servicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que se dispondrá a validar el caso de inmediato. ','2017-08-25 01:30:17','','0'),(31191,1,37,1,'RG Altos Ángeles',5,19,'2017-08-24 00:00:00','14:40:00','2017-08-25','23:35:00',1,2,2,45,'2017-08-25 07:21:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2017-08-24 20:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-08-25 12:10:51','','0'),(31192,1,25,1,'RG Villamaria II',5,19,'2017-08-24 00:00:00','14:30:00','2017-08-24','18:05:00',91,2,2,45,'2017-08-24 18:05:00\r\n\r\nMC confirma Bloqueo del equipo por falla de energia.\r\nServicio ok. \r\n\r\n2017-08-24 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Victor Tapasco nos indica que el caso seria validado por parte del personal de MC en las proximas horas, nos indica el numero de ticket 2455325, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe nos indica por parte del personal en sede que el dispositivo se encuentra defectuoso, se procede a validar con MC. ','2017-08-25 00:18:24','','0'),(31193,33,64,4,'Interfaz 1/5 Cabecera IPA',5,19,'2017-08-24 00:00:00','16:50:00','2017-08-24','18:40:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma tareas finalizadas.\r\nSe observa Servicio ok.\r\n\r\nOswaldo informa que se estan realizando trabajos sobre un tramo de fibra que esta quemado, se esta realizando dicho trabajo para evitar inconvenientes a futuro. ','2017-08-25 01:24:25','','0'),(31194,30,64,4,'PON 1 OLT Ofelipe',5,16,'2017-08-24 00:00:00','18:05:00','2017-08-24','20:15:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma terminacion de trabajo de mantenimiento.\r\n\r\nOswaldo indica que se realizo retiro de la fibra para realizar mantenimiento del equipo. ','2017-08-25 01:27:55','','0'),(31195,18,20,1,'SW Baranoa',5,16,'2017-08-24 00:00:00','21:30:00','2017-08-29','11:40:00',35,11,2,28,'2017/08/29 11:40:00\r\n\r\nWilliam confirma afectacion de fibra solucionada.\r\n\r\n2017/08/29 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso.\r\n\r\n 2017/08/28 09:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso.\r\n\r\n2017-08-27 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso.\r\n\r\n2017/08/26 07:53:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017-08-25 07:27:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con el Sw de Galapa (#31196).\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-29 18:03:57','','0'),(31196,18,20,1,'Sw-Galapa',5,24,'2017-08-24 00:00:00','22:35:00','2017-08-25','16:25:00',35,11,2,2,'William comunica que se termino la verificacion de fibra.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe observa el Sw Caído, se verifica el Pto 10 del Switch de San Luis y se evidencia que no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que se verificará en el transcurso de la mañana. ','2017-08-26 01:54:01','','0'),(31197,27,37,1,'Nagios-Caucasia',5,24,'2017-08-25 00:00:00','05:30:00','2017-08-25','10:10:00',75,11,2,2,'2017/08/25 10:10:00\r\n\r\nWillian informa que era problema de energia.\r\n\r\nSe observa caído el equipo de Monitoreo y por ende se pierde gestión sobre todos los equipos que estan por VPN. Se le reporta el caso a Willian e indica que se verificará en el transcurso de la mañana. ','2017-08-25 15:11:58','','0'),(31198,32,37,1,'M-Sabana-Grande-Cll7-9',5,24,'2017-08-25 00:00:00','06:00:00','2017-08-25','10:20:00',122,11,2,2,' Se verifica el PON1 del OLT Palmar y se evidencia que solo aprende la MAC de 2 ONUs de 3 que tiene conectados. Se le reporta el inconveniente a Willian e indica que mandará revisar. ','2017-08-25 15:28:23','','0'),(31199,1,37,1,'Rg-El-Caimo',5,24,'2017-08-25 00:00:00','04:35:00','2017-08-25','06:57:00',83,2,2,16,'2017-08-25 07:24:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de El Caimo. Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-08-25 12:13:58','','0'),(31200,1,37,1,'Rg-Cll40B-24-120 ',5,24,'2017-08-24 00:00:00','22:08:00','2017-08-25','09:30:00',32,2,2,16,'2017-08-25 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2017-08-25 07:27:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de la Cll40B #24-120. Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-08-25 15:40:55','','0'),(31201,32,37,1,'Multiples Masters ',5,24,'2017-08-25 00:00:00','07:35:00','2017-08-25','10:00:00',11,11,2,2,' En el momento se observan caídos todos los Masters que dependen del OLT Montería y los dos Nodos de Comfacor. Se verifica en el OLT y no se observa nigún ONU conectado. Se le reporta el caso a Willian. ','2017-08-25 15:22:30','','0'),(31202,6,20,1,'Cabecera Medellin',5,24,'2017-08-25 00:00:00','08:17:00','2017-08-25','10:00:00',21,11,2,2,'2017-08-25 10:00:00\r\n\r\nEl sr. German Mira informa que el inconveniente se presento por una apertura de fibra.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera de Medellin, se intenta establecer comunicación con el Señor Germán Mira pero no es posible. Se le reporta a Willian el caso e indica que ya nos colabora reportando al personal a cargo. ','2017-08-25 15:19:59','','0'),(31203,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,25,'2017-08-25 00:00:00','11:30:00','2017-08-26','11:00:00',10,3,2,33,'2017/08/26 13:40:0\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-AV-EXPORTADORA ','2017-08-26 18:30:29','','0'),(31204,6,37,1,'Cabecera IPA Ipiales.',5,25,'2017-08-25 00:00:00','15:48:00','2017-08-25','16:00:00',48,3,2,33,'2017/08/25 16:31:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Ipiales. ','2017-08-25 21:20:27','','0'),(31205,32,37,1,'Múltiples nodos caidos',5,13,'2017-08-25 00:00:00','16:55:48','2017-08-25','18:20:00',57,1,2,18,'Harvey confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2017-08-25 17:55:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Máster M-Nodo21 y M-Nodo29, se le informa a Harvey del caso. ','2017-08-25 23:43:11','','0'),(31206,32,37,1,'Múltiples Master Santo Tomas.',5,25,'2017-08-25 00:00:00','19:00:00','2017-08-26','15:25:00',115,11,2,28,' Se encuentran por fuera los Master de M-Buena-Esperanza,M-Calle-NuevaM-Centro-Grande,,M-El-Carmen,M-La-Florida,M-Las-Nubes ','2017-08-27 00:11:57','','0'),(31207,32,83,1,'M-BATALLON ',5,25,'2017-08-26 00:00:00','06:10:00','2017-08-26','09:19:05',1,2,2,45,'2017-08-26 09:50:00\r\n\r\nEl equipo estaba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BATALLON. ','2017-08-26 14:37:44','','0'),(31208,32,37,1,'M-Cra5#10-59 ',5,25,'2017-08-26 00:00:00','06:40:00','2017-08-26','09:30:00',91,2,2,45,'2017-08-26 09:30:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra5#10-59 ','2017-08-27 00:02:24','','0'),(31209,1,37,1,'RG-SANTA-BARBARA',5,25,'2017-08-26 00:00:00','07:50:00','2017-08-26','10:00:00',49,1,2,1,'2017-08-26 16:55:00\r\n\r\nEl problema se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-SANTA-BARBARA. ','2017-08-26 21:43:28','','0'),(31210,2,37,1,'Múltiples Cell Node Tumaco',5,25,'2017-08-26 00:00:00','03:40:00','2017-08-26','16:30:00',10,3,2,33,' Se encuentran por fuera los Cell Node de CELL-ED.JESSICA ,CELL-PTE-ORTIZ1 ,CELL-PTE-ORTIZ2 ','2017-08-27 00:19:54','','0'),(31211,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,25,'2017-08-26 00:00:00','13:30:00','2017-08-27','11:00:00',10,3,2,33,' Se encuentra por fuera el M-AV-LOS-ESTUDIANTES ','2017-08-27 19:23:25','','0'),(31212,2,19,1,'Cellnode Cll6RB Arrayanes ',5,11,'2017-08-26 00:00:00','15:40:00','2017-08-28','09:45:00',45,2,2,50,'2017-08-28 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza el patchcord superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/08/28 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/26 19:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll6RB Arrayanes por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-28 14:38:34','','0'),(31213,2,37,1,'Cellnode Cra1E #41-34 Galan ',5,11,'2017-08-26 00:00:00','18:30:00','2017-08-28','16:00:00',9,2,2,50,'2017-08-28 18:30:00\r\n\r\nRower indica que el percance se debio a una falla electrica en el sector.\r\n\r\n2017/08/28 09:30:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/26 19:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra1E #41-34 Galan por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-29 03:01:30','','0'),(31214,2,37,1,'RB Cra 37B #12A-45 La Flora',5,11,'2017-08-26 00:00:00','19:10:00','2017-08-27','10:00:00',17,2,2,45,' 2017/08/26 19:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra 37B #12A-45 La Flora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-08-27 18:02:21','','0'),(31215,1,37,1,'RG-COLON ',5,14,'2017-08-26 00:00:00','19:50:00','2017-08-26','20:30:00',19,3,2,33,'2017-08-26 20:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Fony e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso ','2017-08-28 13:20:23','','0'),(31216,27,37,1,'SW_Caucasia ',5,14,'2017-08-26 00:00:00','19:00:00','2017-08-28','08:00:00',75,11,2,2,'2017-08-28 08:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo Nagios se encontraba apagado, se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-08-27 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del evento.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian informándole del caso. ','2017-08-28 13:49:43','','0'),(31217,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2017-08-26 00:00:00','21:00:00','2017-08-28','08:00:00',75,11,2,28,'2017-08-28 08:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo se encontraba apagado, se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del evento, nos indica que nos validará en el transcurso del dia. ','2017-08-28 13:49:15','','0'),(31218,2,30,1,'Cellnode Pte Ortiz',5,19,'2017-08-27 00:00:00','00:00:00','2017-09-04','19:33:00',10,3,2,33,'2017/09/04 19:30:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/09/04 07:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole y solicitándole un avance para el caso pendiente. \r\n\r\n2017/09/03 09:00:00\r\n\r\nEl caso se estaría verificando el día Lunes.\r\n\r\n2017/09/02 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017/09/01 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/09/01 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/31 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole y solicitándole un avance para el caso. \r\n\r\n2017/08/31 07:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-30 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2017/08/30 07:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-29 17:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/29 07:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/28 08:05:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento. ','2017-09-05 00:22:26','','0'),(31219,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,23,'2017-08-27 00:00:00','16:05:00','2017-08-28','01:00:00',62,2,2,45,'2017-08-28 01:00:00\r\n\r\nSe presentaba problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-08-28 10:57:38','','0'),(31220,32,37,1,'Master Cll42A Con 13A',5,23,'2017-08-27 00:00:00','16:30:00','2017-08-27','23:40:00',34,2,2,50,'2017-08-27 23:40:00\r\n\r\nSe presentaba problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2017-08-28 11:00:33','','0'),(31221,32,83,1,'Master Cra36 Cll34 Bosque',5,23,'2017-08-27 00:00:00','17:35:00','2017-08-28','10:50:00',82,2,2,45,'2017/08/28 12:19:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/28 08:25:0\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso lo verifican en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-08-28 17:08:57','','0'),(31222,2,30,1,'Cellnode Cll28A #34-74',5,23,'2017-08-27 00:00:00','19:00:00','2017-08-28','09:10:00',32,2,2,50,'2017-08-28 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2017-08-28 14:41:40','','0'),(31223,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2017-08-28 00:00:00','07:35:00','2017-08-28','15:00:00',10,3,2,33,' 2017/08/28 15:00:00\r\n\r\nAzteca informa que el puerto se encontraba bloqueado,se realizan reinicios de dispositivos el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2017/08/28 09:22:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a azteca informan que Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo por posible ausencia de fluido eléctrico comercial y posteriormente descarga de baterías indican que el personal técnico ya va realizar verificaciones numero de caso 1517960.\r\n\r\n2017/08/28 07:55:00\r\n\r\nFony informa qué enviar personal técnico lo más pronto.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-08-28 19:55:00','','0'),(31224,32,37,1,'M-IP-CHARCO ',5,25,'2017-08-28 00:00:00','07:55:00','2017-08-28','15:00:00',48,3,2,33,'2017/08/28 15:41:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-IP-CHARCO. ','2017-08-28 20:30:32','','0'),(31225,32,78,1,'Máster Cll94-Cra3C San Luis',5,11,'2017-08-28 00:00:00','06:00:00','2017-08-30','16:55:00',114,11,2,2,'2017-08-30 16:55:00\r\n\r\nWillian informa qué se reemplaza el ONU el cual se encontraba en mal estado, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/30 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/08/29 17:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el Onu se quemo, sera remplazado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/29 08:20:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/28 17:50:00\r\n\r\nWilliam inform a que estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/28 17:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/08/28 09:10:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll94-Cra3C San Luis por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-08-31 11:44:42','','0'),(31226,32,37,1,'Máster La Esperanza',5,11,'2017-08-28 00:00:00','08:55:00','2017-08-28','10:15:00',95,2,2,2,'2017-08-28 10:15:00\r\n\r\nWilliam confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\n2017/08/28 09:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Esperanza por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-08-28 16:22:27','','0'),(31227,1,37,1,'RG Santa Ana',5,11,'2017-08-28 00:00:00','09:35:00','2017-08-28','11:50:00',9,2,2,41,'2017-08-28 11:50:00\r\n\r\nRower informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/28 10:30:00\r\n\r\nRower informa qué se está presentando problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Santa Ana por fuera, Se le reporto a Rower. ','2017-08-28 16:40:39','','0'),(31228,2,37,1,'CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS ',5,13,'2017-08-28 00:00:00','13:07:16','2017-08-28','15:00:00',1,2,2,45,'2017-08-28 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/08/28 14:04:00\r\n\r\nSe encuentra caído la RB\r\nCN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-28 20:25:45','','0'),(31229,32,37,1,'Cra36-Cll14Bosque ',5,13,'2017-08-28 00:00:00','13:52:53','2017-08-28','18:30:00',82,2,2,45,'2018-08-28 22:00:00\r\n\r\nEl percance se debia una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/08/28 14:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el máster Cra36-Cll14Bosque, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-29 02:52:35','','0'),(31230,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2017-08-28 00:00:00','15:40:00','2017-08-29','07:00:00',49,1,2,1,'2017-08-29 07:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2017-08-28 19:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentran las siguientes Radio bases por fuera:\r\nCN-EXITO \r\nCN-BRIDGE_S.BOLIVAR_Y_VILLA_SOL \r\nCN-JARDIN_LAGO_M \r\nCN-LIBERTAD_MAGDALENA \r\nCN-REPETIDOR_ROSALES\r\nSe le deja mensaje a Camilo reportando el inconveniente. ','2017-08-29 11:51:06','','0'),(31231,32,37,1,'Master Maria Del PALMAR-3, CLL42A-CON13A',5,19,'2017-08-28 00:00:00','16:10:00','2017-08-28','20:00:00',34,3,2,50,'2017-08-28 21:00:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, nos indica que este evento se debe a una falla de tipo electrico en el sector, estaremos atentos. ','2017-08-29 02:53:44','','0'),(31232,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-08-28 00:00:00','04:07:00','2017-08-28','05:10:00',34,2,2,16,' Se le informa a Andres que los master: M-PAL-CLL42A-CON13A y M-PAL-MDPALMAR-3 estan por fuera, nos dice que la zona esta sin energia. ','2017-08-28 21:52:17','','0'),(31233,27,37,1,'Nagios Tunja',5,19,'2017-08-28 00:00:00','17:10:00','2017-08-29','06:45:00',60,1,2,28,'2017-08-29 06:45:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se le da reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos indica que el dia de mañana estaria validando el caso. ','2017-08-29 11:47:41','','0'),(31234,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,19,'2017-08-28 00:00:00','20:40:00','2017-08-28','22:35:00',95,11,2,28,'2017-08-28 22:35:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica. \r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-08-29 10:53:59','','0'),(31235,1,37,1,'Multiples RG Jamundi',5,19,'2017-08-28 00:00:00','21:40:00','2017-08-28','23:30:00',20,3,2,33,'2017-08-28 23:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del evento. ','2017-08-29 11:03:48','','0'),(31236,2,37,1,'RB Cra 4-30',5,19,'2017-08-28 00:00:00','18:10:00','2017-08-29','17:00:00',39,2,2,16,'2017-08-29 20:00:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/08/29 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Andrés del evento. ','2017-08-30 02:04:37','','0'),(31237,2,67,1,'Cellnode TUL-CLL28A-N34-74 ',5,19,'2017-08-28 00:00:00','20:30:00','2017-08-30','08:50:00',32,2,2,50,'2017-08-30 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"​Buen dia. Para informar que el cell node fue desmontado de la red, debido al no potencial de usuarios.\"\r\n\r\n2017/08/29 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día nos estar enviando correo de cierre.\r\n\r\n2017-08-28 22:00:00\r\n\r\nAndres informa que el dispositivo será bajado de zona, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le notifica a Andres del evento. ','2017-08-30 13:40:12','','0'),(31238,6,38,1,'Cabecera Buenaventura(IPA)',5,11,'2017-08-29 00:00:00','06:15:00','2017-08-29','08:30:00',31,3,2,33,'2017/08/39 08:31:00\r\n\r\nLos equipos se encontraban bloqueados,se reiniciaron y se restablece el servicio.\r\n\r\n\r\n2017/08/29 07:40:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que el personal técnico encargado empiecen sus labores a las 8:00 para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/08/29 07:00:00\r\n\r\nNos tratamos de comunicar con Fony nuevamente pero hasta el momento no ha sido posible y su buzón de mensajes está lleno.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Buenaventura(IPA) por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2017-08-29 13:20:24','','0'),(31239,2,37,1,'RB Florida',5,11,'2017-08-29 00:00:00','05:10:00','2017-08-29','11:45:00',10,3,2,33,'2017/08/29 15:53:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/08/29 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Florida por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-08-29 20:42:23','','0'),(31240,2,37,1,'RB Mercado',5,11,'2017-08-29 00:00:00','07:00:00','2017-08-29','12:00:00',10,3,2,33,'2017/08/29 15:53:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/08/29 07:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mercado por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-08-29 20:44:13','','0'),(31241,32,37,1,'Másters Bosques de la Acuarela',5,11,'2017-08-29 00:00:00','08:05:00','2017-08-30','06:00:00',5,2,2,45,'2017-08-30 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n 2017-08-29 18:00:00\r\n\r\nEn el momento solo se registra un master por fuera en el sector M-B_IVMZ1CS40, el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Bosques de la Acuarela por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2017-08-30 12:52:07','','0'),(31242,1,37,1,'RG-SAN-FELIX ',5,13,'2017-08-29 00:00:00','10:06:59','2017-08-29','12:20:00',5,2,2,45,'2017/08/29 12:25:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/08/29 10:30:00\r\n\r\nSe encuentra caido el RG \r\nRG-SAN-FELIX, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-29 17:18:35','','0'),(31243,2,37,1,'CN-CRA13-N36-36-GDALUPE ',5,13,'2017-08-29 00:00:00','09:54:26','2017-08-29','12:30:00',5,2,2,45,'2017/08/29 12:50:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/08/29 10:30:00\r\n\r\nSe encuentra caído el \r\nCN-CRA13-N36-36-GDALUPE, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-29 18:31:41','','0'),(31244,2,37,1,'CN-MZ3CS10A-CERROAZUL ',5,13,'2017-08-29 00:00:00','09:55:06','2017-08-29','12:20:00',5,2,2,45,'2017/08/29 12:25:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n 2017/08/29 10:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCN-MZ3CS10A-CERROAZUL, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-29 17:16:12','','0'),(31245,32,37,1,'M-VERSALLES ',5,13,'2017-08-29 00:00:00','09:54:15','2017-08-29','11:40:00',5,2,2,45,'2017/08/29 11:45:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/29 11:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el \r\nM-VERSALLES, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-29 16:35:15','','0'),(31246,32,37,1,'M-SAN-DIEGO ',5,13,'2017-08-29 00:00:00','09:56:15','2017-08-29','11:40:00',5,2,2,45,'2017/08/29 11:45:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/08/29 11:06:00\r\n\r\nSe encuentra caído M-SAN-DIEGO, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-29 16:33:16','','0'),(31247,1,37,1,'Multiples RG caidos',5,13,'2017-08-29 00:00:00','11:30:15','2017-08-29','12:24:00',62,2,2,45,'2017/08/29 12:25:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/08/29 12:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído los RG\r\nRG-EOC-I, RG-EOC-II Y RG-EOC-virginia, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-29 17:14:07','','0'),(31248,2,30,1,'CN-CRA13A-N36-03 ',5,13,'2017-08-29 00:00:00','11:17:16','2017-08-30','11:00:00',5,2,2,45,'2017/08/30 11:00:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/08/30 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso lo verifican en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-29 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/29 12:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node CN-CRA13A-N36-03, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-08-30 15:54:28','','0'),(31249,32,37,1,'Máster Llanitos Piloto',5,11,'2017-08-29 00:00:00','13:20:00','2017-08-29','13:55:00',13,2,2,50,'2017-08-29 13:55:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica, NOdo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Llanitos Piloto por fuera, SE le reporto a Andrés e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso. ','2017-08-29 18:46:54','','0'),(31250,1,37,1,'Rg-Santa-Ana ',5,14,'2017-08-29 00:00:00','02:40:00','2017-08-29','16:45:00',9,2,2,41,' Se encuentra por fuera el equipo, Rowe informa que la empresa de energia esta trabajando en la zona. ','2017-08-29 22:12:42','','0'),(31251,14,27,1,'Nodo TV Tebaida',5,14,'2017-08-29 00:00:00','02:15:00','2017-08-30','09:00:00',14,1,2,16,'2017-08-30 09:00:00\r\n\r\nAndrés confirma operatividad en el nodo con la ayuda del personal técnico, se supera el inconveniente.\r\n\r\n2017-08-29 21:30:00\r\n\r\nSe nos notifica el siguiente avance por parte de MC \"Siendo las 21:06 Se contacta al Ing. Andrés Cristancho 3183620806 quien indica el personal no ha logrado realizar validaciones por factores climáticos e indica si el día de hoy no confirman operatividad nos estarán informando el día 30/08/2017 a primera hora, se queda a la espera de confirmar operatividad\".\r\n\r\nAndres informa que el hilo que llega al nodo no tiene potencia, me comunico con MC, les expongo el caso y me dan el numero de ticket 2457706, dicen que se van a comunicar con el encargado de la zona para llegar al nodo con mas facilidad, ya que el personal no recuerda bien el sitio. ','2017-08-30 13:46:58','','0'),(31252,32,37,1,'Master Urbanizacion Matagea',5,19,'2017-08-29 00:00:00','14:20:00','2017-08-29','17:00:00',82,2,2,45,'2017-08-29 18:00:00\r\n\r\nLuis confirma final de evento electrico para el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y a Luis del evento, nos indica que sera validado en el transcurso de la tarde. ','2017-08-29 23:06:15','','0'),(31253,29,96,1,'Gateway Tumaco',5,13,'2017-08-29 00:00:00','17:00:00','2017-09-01','09:00:00',10,3,2,33,'2017/09/02 14:32:00\r\n\r\nSe realiza mantenimiento sobre la linea,se realizan pruebas en el momento se encuentra en perfecto funcionamiento se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n201709/02 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017/09/01 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/09/01 15:00:00\r\n\r\nEn el momento el Gateway se encuentra operativo,Fony indica que se va realizar un mantenimiento quedamos atentos a mayor información.\r\n\r\n2017/09/01 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/08/31 18:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole y solicitándole un avance para el caso. \r\n \r\n2017/08/31 07:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-30 17:40:00\r\n\r\nFony informa que se comunicará con el tecnico en sede para validar informacion del caso.\r\n\r\n2017/08/30 07:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/29 17:00:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Gateway tumaco, se le informa a Fony del caso, indica que se dispone a verificar la linea. ','2017-09-02 19:23:58','','0'),(31254,32,37,1,'Master Pedro Valdibia',5,19,'2017-08-29 00:00:00','19:00:00','2017-08-30','06:30:00',75,11,2,28,'2017-08-30 06:30:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a William informando del evento. ','2017-08-30 11:22:55','','0'),(31255,32,37,1,'Máster Turbo, Máster Villa M',5,11,'2017-08-30 00:00:00','02:45:00','2017-08-30','10:00:00',25,11,2,2,' 2017/08/30 08:25:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Turbo, Máster Villa M por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-08-30 22:21:05','','0'),(31256,18,20,1,'SW Planeta Rica',5,11,'2017-08-30 00:00:00','05:20:00','2017-08-30','11:50:00',89,11,2,2,'William confirma que las tareas de fibra estan terminadas.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017/08/30 09:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan una apertura de fibra, el personal técnico se desplaza hasta la zona para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/08/30 08:25:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Planeta Rica por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-08-30 16:45:51','','0'),(31257,32,78,1,'M-Nodo2',5,24,'2017-08-30 00:00:00','10:27:00','2017-08-30','17:10:00',96,12,2,2,'2017-08-30 17:10:00\r\n\r\nEl nodo 2 se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Nodo 2 por fuera, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que se va a reemplazar el equipo. ','2017-08-31 11:18:26','','0'),(31258,32,20,1,'M-Nodo5',5,24,'2017-08-30 00:00:00','10:40:00','2017-09-07','15:40:00',30,1,2,2,'2017-09-07 16:10:00\r\n\r\nWillian indica que ya se supero el inconveniente con la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/09/07 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que: señor Eduardo por favor me colabora con esta actividad, según el señor Yuber el tema es de fibra. \r\n\r\n2017-09-06 21:12:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017-09-06 17:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017/09/06 07:32:00\r\n\r\nWillian indica que el caos sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/05 20:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n 2017/09/05 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que es un problema de fibra, el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/04 20:52:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/09/04 09:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017/09/03 09:00:00\r\n\r\nEl caso se estaría verificando el día Lunes.\r\n\r\n 2017/09/02 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian recordandole el caso. \r\n\r\n2017/09/01 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2017-08-31 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/31 08:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-30 18:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del evento.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-09-07 20:58:30','','0'),(31259,32,83,1,'Máster Cra3 Centro',5,11,'2017-08-30 00:00:00','08:20:00','2017-08-30','16:00:00',39,2,2,50,'2017/08/30 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/08/30 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra3 Centro por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-08-30 21:37:05','','0'),(31260,18,20,1,'SWAdm-Galapa',5,16,'2017-08-30 00:00:00','12:35:00','2017-08-30','16:25:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debio a apertura de fibra.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-30 22:46:56','','0'),(31261,32,83,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4 ',5,14,'2017-08-30 00:00:00','17:05:00','2017-08-31','11:10:00',39,2,2,16,'2017-08-31 11:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-08-31 16:00:41','','0'),(31262,11,37,1,'Respaldo Monteria',5,16,'2017-08-30 00:00:00','14:45:00','2017-08-31','08:15:00',11,11,2,28,'2017-08-31 08:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017/08/31 08:10:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/08/30 17:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se esta verificando\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-08-31 13:25:14','','0'),(31263,6,37,1,'Cabecera Cartagena IPA',5,16,'2017-08-30 00:00:00','17:55:00','2017-08-31','09:40:00',2,11,2,28,'2017-08-31 09:40:00\r\n\r\nWillian informa qué los equipos se encontraban apagados debido a un problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n \r\n2017/08/31 06:50:00\r\n\r\nContinuamos con el WS Y Nagios caídos, Willian informa qué el personal técnico verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-30 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que aun se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que ya se encuentran en verificacion. ','2017-08-31 14:35:43','','0'),(31264,2,30,1,'Cellnode CRA14-N59-36-STATERESITA-ETH ',5,19,'2017-08-30 00:00:00','18:50:00','2017-09-01','09:40:00',5,2,2,45,'2017-09-01 09:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017-09-01 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-08-31 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/31 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que seria validado el dia de mañana a primera hora. ','2017-09-01 14:33:38','','0'),(31265,1,25,1,'RG Balcones',5,19,'2017-08-30 00:00:00','19:40:00','2017-08-31','08:00:00',9,2,2,16,'2017-08-31 08:00:00\r\n\r\nRower informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-08-31 12:55:38','','0'),(31266,2,37,1,'Cellnode ROLDANILLO-CLL6RB-ARRAYANES ',5,19,'2017-08-30 00:00:00','18:00:00','2017-08-31','11:00:00',45,2,2,16,'2017-08-31 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba aislado de la alimentación eléctrica, se supera el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-08-31 15:59:13','','0'),(31267,27,37,1,'Nagios Riohacha',5,19,'2017-08-30 00:00:00','19:00:00','2017-08-31','07:05:00',95,11,2,28,'2017-08-31 07:05:00\r\n\r\nWillian informa qué el equipo se encontraba apagado, se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/31 06:45:00\r\n\r\nWillian informa qué el personal técnico se esta desplazando a verificar el caso.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-08-31 11:53:26','','0'),(31268,6,37,1,'Cabecera Neiva (IPA)',5,11,'2017-08-31 00:00:00','07:55:00','2017-08-31','08:50:00',36,1,2,2,'2017-08-31 08:50:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente de alimentación eléctrica, Cabecera Operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Neiva (IPA) por fuera, Se le reporto a Cesar e informa qué presentan problemas de alimentación eléctrica. En unos minutos estarán encendiendo la planta ','2017-08-31 14:01:32','','0'),(31269,18,37,1,'SW Planeta Rica',5,11,'2017-08-31 00:00:00','08:15:00','2017-08-31','12:50:00',89,11,2,2,'Se cierra como energia ya que william habia informado del tema.\r\n\r\n2017/08/31 09:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Planeta Rica por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-08-31 22:01:20','','0'),(31270,27,37,1,'Nagios Neiva',5,11,'2017-08-31 00:00:00','08:50:00','2017-09-05','08:45:00',36,1,2,2,'2017-09-05 08:45:00\r\n\r\nWillian informa que era problema de energia.\r\n\r\n2017/09/04 20:52:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/09/04 09:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\n2017/09/03 09:00:00\r\n\r\nEl caso se estaría verificando el día Lunes.\r\n\r\n2017/09/02 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey recordandole el caso. \r\n\r\n2017/09/01 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Neiva por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-09-05 13:55:14','','0'),(31271,32,37,1,'Máster Lleras',5,11,'2017-08-31 00:00:00','08:15:00','2017-09-01','07:00:00',123,11,2,2,'2017-09-01 07:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/31 17:00:00\r\n\r\nSe recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017/08/31 09:30:00\r\n\r\nWillian informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Lleras por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-09-01 12:24:21','','0'),(31272,4,37,1,'WS Neiva',5,11,'2017-08-31 00:00:00','08:50:00','2017-08-31','17:00:00',36,1,2,2,'2017/08/31 17:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n En el momento tenemos el Nagios Neiva por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-08-31 22:10:55','','0'),(31273,32,37,1,'Máster Cooperativo',5,11,'2017-08-31 00:00:00','11:40:00','2017-08-31','15:00:00',18,2,2,50,'2017-08-31 21:00:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\n2017/08/31 13:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cooperativo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-09-01 02:24:03','','0'),(31274,11,37,1,'Respaldo Seg',5,11,'2017-08-31 00:00:00','12:45:00','2017-09-01','08:00:00',32,2,2,50,'2017-09-01 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba apagado. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-08-31 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/08/31 13:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Seg por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-09-01 13:18:36','','0'),(31275,32,78,1,'M-NODO2 ',5,13,'2017-08-31 00:00:00','09:18:56','2017-09-01','15:51:00',96,1,2,28,'2017-09-01 09:40:00\r\n\r\nWillian informa que el Nodo 2 esta activo desde ayer, se cambio el Master por problemas de señal.\r\n\r\n2017/09/01 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe encuentra caído el M-NODO2, se le informa a William del caso. ','2017-09-01 14:29:38','','0'),(31276,34,37,1,'ServidorSTVNet1 ',5,13,'2017-08-31 00:00:00','14:07:36','2017-09-01','06:00:00',57,1,2,28,'2017-09-01 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/08/31 15:05:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el ServidorSTVNet1, se le informa a William del caso. ','2017-09-01 11:52:58','','0'),(31277,32,37,1,'Multiples Master',5,16,'2017-08-31 00:00:00','12:50:00','2017-09-01','16:00:00',11,11,2,28,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte previo.\r\n\r\n2017/09/01 09:10:00\r\n\r\nSe le dejo mensaje de voz a Willian solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a William, indica que todo se debe a trabajos de la empresa de energia. ','2017-09-01 22:39:35','','0'),(31278,32,37,1,'CELL-CRUZ ',5,14,'2017-08-31 00:00:00','17:10:00','2017-09-01','07:30:00',48,3,2,33,'2017-09-01 07:30:00\r\n\r\nSe prestaban problemas de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a fony recordandole sobre el caso ','2017-09-01 12:21:06','','0'),(31279,11,37,1,'Respaldo Neiva',5,11,'2017-09-01 00:00:00','08:00:00','2017-09-01','11:44:00',36,1,2,2,'2017-09-01 15:02:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se enciende el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Neiva por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Willian informando sobre el caso. ','2017-09-01 19:51:22','','0'),(31280,11,37,1,'RESPALDOLINUX-NVA ',5,13,'2017-08-31 00:00:00','14:41:16','2017-08-31','15:00:00',36,1,2,28,'2017-08-31 15:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra caído el RESPALDOLINUX-NVA, se le informa a William del caso. ','2017-09-01 14:12:08','','0'),(31281,6,20,1,'Cabecera Sta Marta IPA',5,16,'2017-09-01 00:00:00','17:45:00','2017-09-02','10:15:00',24,2,2,28,'2017-09-02 10:27:00\r\n\r\nApertura de fibra, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-09-01 16:10:00\r\n\r\nWilliam indica quye el caso se debe a una afectacion de fibra en la zona.\r\nQuedamos a la espera de que den solucion.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-02 15:15:27','','0'),(31282,32,37,1,'M-2-NODO-2 ',5,14,'2017-09-02 00:00:00','06:45:00','2017-09-02','16:55:00',57,1,2,18,'2017-09-02 16:55:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Harvey informándole el caso. ','2017-09-02 21:44:04','','0'),(31283,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-09-02 00:00:00','06:55:00','2017-09-02','15:00:00',123,11,2,2,'2017/09/02 15:00:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le deja mensaje de voz a Willian informándole que están los siguientes master por fuera:\r\n\r\nM-Centro \r\nM-Lleras2 \r\nM-Ospina-Perez2 \r\nM-San-Jeronimo \r\nM-Villa-Esperanza ','2017-09-02 20:31:15','','0'),(31284,29,77,1,'GW-BUGA ',5,14,'2017-09-02 00:00:00','23:40:00','2017-09-02','11:25:00',38,2,2,16,' Se le informa a Andrés del caso, nos dice que sera verificado en el transcurso del día. ','2017-09-02 16:40:05','','0'),(31285,2,30,1,'CN-MZ13-CS22-GALAN ',5,14,'2017-09-01 00:00:00','20:00:00','2017-09-03','15:20:00',1,2,2,45,'2017/09/03 15:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo estaba bloqueado\r\n\r\n2017/09/03 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué le caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-09-03 20:55:35','','0'),(31286,6,37,1,'R-PPAL-SMR ',5,13,'2017-09-02 00:00:00','14:34:16','2017-09-02','14:50:00',24,11,2,28,'2017-09-02 14:52:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-09-02 14:35:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nR-PPAL-SMR, se le informa a William del caso, indica que es problema de energia en la zona. ','2017-09-02 19:41:16','','0'),(31287,32,37,1,'M-VILLA-ARABIA ',5,25,'2017-09-02 00:00:00','18:20:00','2017-09-02','23:55:00',75,11,2,28,'2017-09-02 23:55:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimentación elétrica. Nodo Operativo \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-VILLA-ARABIA. ','2017-09-03 11:11:16','','0'),(31288,32,83,1,'Master San Jerónimo Cra10 Cll23',5,23,'2017-09-02 00:00:00','16:30:00','2017-09-03','16:00:00',1,2,2,45,'2017/09/03 16:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma Bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/09/03 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué le caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo y el indica que el caso se verificara el día de mañana. ','2017-09-03 20:50:30','','0'),(31289,1,37,1,'RG Cra7 Centro',5,11,'2017-09-03 00:00:00','05:45:00','2017-09-03','13:00:00',1,2,2,45,'2017-09-03 13:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica, Nodo Operativo\r\n\r\n2017/09/03 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué le caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra7 Centro por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-09-03 17:56:19','','0'),(31290,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,11,'2017-09-03 00:00:00','08:45:00','2017-09-03','10:20:00',123,11,2,2,' 2017/09/03 10:20:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué se verificara en el transcurso del día. ','2017-09-03 15:13:47','','0'),(31291,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,11,'2017-09-03 00:00:00','08:50:00','2017-09-03','11:10:00',95,11,2,2,' 2017/09/03 11:10:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Riohacha por fuera, Se le reporto a Willian e informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo. ','2017-09-03 16:03:22','','0'),(31292,4,37,1,'WS Neiva',5,16,'2017-09-03 00:00:00','15:20:00','2017-09-04','08:07:00',36,1,2,28,'2017-09-04 10:06:00\r\n\r\nWillian indica que el equipo se encontraba apagado por problemas eléctricos. Se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/09/04 09:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso pendiente. \r\n\r\nSe le informa a William del caso.\r\nNo se puede activar respaldo ya que tampoco se tiene acceso al Nagios (Caso 31270). ','2017-09-04 14:55:15','','0'),(31293,29,96,1,'GW-BUGA ',5,14,'2017-09-04 00:00:00','02:35:00','2017-09-04','08:45:00',38,2,2,16,' Se le informa a Andres del caso. ','2017-09-04 14:00:42','','0'),(31294,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 ',5,14,'2017-09-04 00:00:00','04:05:00','2017-09-04','09:10:00',32,2,2,16,'2017-09-04 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-09-04 14:08:14','','0'),(31295,1,37,1,'Rg-Collarejo ',5,14,'2017-09-04 00:00:00','01:20:00','2017-09-04','07:08:00',9,2,2,41,'2017-09-04 08:00:00\r\n\r\nRower informa que era problema de energía.\r\n\r\nSe le informa a Rower del caso. ','2017-09-04 13:03:50','','0'),(31296,32,73,1,'M-BOSQUE ',5,14,'2017-09-04 00:00:00','08:00:00','2017-09-04','10:00:00',11,11,2,2,'William confirma desmonte de equipo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso ','2017-09-04 14:54:29','','0'),(31297,32,83,1,'M-MONT-URIBE ',5,14,'2017-09-04 00:00:00','20:00:00','2017-09-04','09:40:00',16,2,2,16,'2017-09-04 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el Máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2017-09-04 14:31:38','','0'),(31298,18,97,1,'SW-RUBEN-REINA ',5,14,'2017-09-04 00:00:00','08:45:00','2017-09-04','10:00:00',11,11,2,50,'William confirma desmonte de equipo.\r\n\r\nSe le informa a WIllian del caso ','2017-09-04 14:55:20','','0'),(31299,2,37,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS ',5,25,'2017-09-04 00:00:00','15:00:00','2017-09-06','08:00:00',10,3,2,33,'2017/09/06 10:08:00\r\n\r\nFony innforma que era problema de energia \r\n\r\n2017/09/06 07:32:00\r\n\r\nFony indica que el caos sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/05 20:00:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n 2017/09/05 07:42:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/09/04 20:52:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/09/04 19:38:00\r\n\r\nEl equipo se observa intermitente, se le recuerda el caso a Fony. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ESQ-DIOCESIS ','2017-09-06 14:55:20','','0'),(31300,11,37,1,'Resp_Seg_Valle ',5,13,'2017-09-04 00:00:00','17:48:26','2017-09-04','18:40:00',32,2,2,16,'2017/09/04 18:50:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/09/04 17:56:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nResp_Seg_Valle, se le informa a Andrés del caso. ','2017-09-04 23:43:27','','0'),(31301,34,37,1,'S-Canal-Bgta ',5,13,'2017-09-04 00:00:00','17:12:08','2017-09-05','14:00:00',57,1,2,18,'2017-09-05 14:25:00\r\n\r\nWillian indica que hubo un corte eléctrico y el Nodo se quedo apagado.\r\n\r\n2017/09/05 09:16:00\r\n\r\nWillian informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/09/04 18:50:00\r\n\r\nSe encuentra caído el \r\nS-Canal-Bgta, se le informa a Harvey del caso. ','2017-09-05 19:13:40','','0'),(31302,32,37,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4 ',5,13,'2017-09-04 00:00:00','17:52:15','2017-09-05','01:00:00',39,2,2,16,' 2017/09/04 19:21:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-TORO-CRA2-CON4, se le informa a Andrés del caso. ','2017-09-05 12:31:32','','0'),(31303,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,13,'2017-09-04 00:00:00','16:30:25','2017-09-05','09:15:00',10,3,2,33,'2017/08/05 17:30.00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/09/05 07:42:00\r\n\r\nFony indica que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/09/04 19:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-AV-LOS-ESTUDIANTES, se le informa a Fony del caso. ','2017-09-05 22:17:45','','0'),(31304,29,37,1,'GW-TULUA ',5,14,'2017-09-05 00:00:00','00:00:00','2017-09-05','07:10:00',32,2,2,16,' Se le informa a Andres del caso y dice que en el transcurso del dia sera verificado. ','2017-09-05 11:58:58','','0'),(31305,11,37,1,'Respaldo-TUNJA ',5,14,'2017-09-05 00:00:00','05:00:00','2017-09-05','14:00:00',60,1,2,2,'2014-09-05 14:24:00\r\n\r\nWillian indica que hubo un corte eléctrico y el Nodo se quedo apagado. Se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian informándole el caso. ','2017-09-05 19:12:48','','0'),(31306,32,37,1,'M-Cll55D-Cra3F ',5,14,'2017-09-04 00:00:00','23:00:00','2017-09-05','12:00:00',35,11,2,2,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Willian reportandole el caso. ','2017-09-05 18:43:35','','0'),(31307,32,37,1,'multiples master caidos',5,14,'2017-09-05 00:00:00','08:50:00','2017-09-05','12:30:00',11,11,2,28,'William confirma falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Willian que los siguientes master estan por fuera:\r\n\r\nM-20-JULIO \r\nM-7-MAYO \r\nM-CAMILO-TORRES \r\nM-CEDROS \r\nM-COMFACOR-1 \r\nM-COMFACOR-2\r\nM-GARZONES1 \r\nM-GARZONES2 \r\nM-MOCARI ','2017-09-05 18:42:01','','0'),(31308,2,37,1,'Multiples Cellnode caidos',5,14,'2017-09-06 00:00:00','04:00:00','2017-09-06','13:00:00',10,3,2,33,'2017/09/06 14:33:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso y dice que ya vana a revisar. ','2017-09-06 19:20:54','','0'),(31309,32,83,1,'M-Sta-Elena ',5,14,'2017-09-06 00:00:00','04:00:00','2017-09-06','15:00:00',123,1,2,2,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso. ','2017-09-06 19:58:10','','0'),(31310,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,14,'2017-09-06 00:00:00','05:40:00','2017-09-06','15:20:00',10,3,2,33,'2017/09/06 17:23:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2017-09-06 22:11:08','','0'),(31311,32,37,1,'M-La-Florida ',5,14,'2017-09-06 00:00:00','02:00:00','2017-09-06','09:50:00',35,11,2,2,'William indica que se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso. ','2017-09-06 19:45:43','','0'),(31312,6,38,1,'Cabecera Multicast Ipiales',5,14,'2017-09-06 00:00:00','09:15:00','2017-09-06','16:20:00',48,3,2,33,'2017/09/06 17:16:00\r\n\r\nEn el momento se observa operativa la Cabecera Multicast de Ipiales se confirma servicio con el técnico de la zona Oscar,Internexa informa que \'siendo las 16:15 horas se restablece el enlace con los niveles de potencia acorde a los históricos. Para dar solución definitiva al evento fue necesario el tendido de 200 mts de longitud y la instalación de 2 cajas de empalme´.\r\n\r\n2017/09/06 15:44:00\r\n\r\nEl personal de internexa informa que personal llego a sitio y evidencia afectación del cable por paso de vehículo pesado, se procederá a realizar el correctivo del evento tendiendo un vano aproximadamente de 200 mts de longitud y la instalación de 2 cajas de empalme.Tiempo estimado para restablecer el servicio 1.5 horas. \r\n\r\n\r\n2017/09/06 10:27:00\r\n\r\nNumero de id de caso cabecera de Multicast 25999 y el numero generado para el caso es 76787 los agentes de internexa informan que ya van a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-09-06 22:07:39','','0'),(31313,1,25,1,'RG-PASOANCHO ',5,14,'2017-09-06 00:00:00','09:15:00','2017-09-08','16:40:00',19,3,2,33,' 2017/09/08 17:33:00\r\n\r\nEl RG se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/09/08 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017/09/07 20:36:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana. \r\n\r\n2017/09/07 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le informa a Fonny sobre el caso. ','2017-09-08 22:31:19','','0'),(31314,32,37,1,'Master La Isla',5,19,'2017-09-06 00:00:00','09:40:00','2017-09-06','11:20:00',1,2,2,45,'2017-09-06 15:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-09-06 19:58:21','','0'),(31315,6,37,1,'Cabecera Multicast Pasto.',5,25,'2017-09-06 00:00:00','14:40:00','2017-09-06','06:00:00',41,3,2,33,'2017/09/07 10:14:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona,se restablece la señal se verifica servicio señal ok.\r\n\r\n2017/09/07 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/06 21:14:00\r\n\r\nEl servicio sigue con planta eléctrica, el caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/09/06 16:21:00\r\n\r\nEL técnico de Pasto Jorge informa que en el momento el servicio se encuentra por planta.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera Multicast Pasto. ','2017-09-07 15:03:10','','0'),(31316,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR ',5,13,'2017-09-06 00:00:00','16:04:45','2017-09-06','19:12:00',32,2,2,16,'2017/09/06 19:12:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/09/06 16:43:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-PAL-MDPALMAR, se le informa a Andrés del caso. ','2017-09-07 00:00:27','','0'),(31317,2,67,1,'CELL-CLL-PADILLA ',5,25,'2017-09-06 00:00:00','07:00:00','2017-09-20','07:00:00',10,3,2,33,'2017/09/10 07:00:00\r\n\r\nFony informa que el Cell Node fue desmontado por no tener potencial de usuarios,se retira del monitoreo.\r\n\r\n2017-09-19 11:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Fony nos envíe el correo confirmando el desmonte.\r\n \r\n2017-09-18 19:06:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Fony nos envíe el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2017/09/18 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/09/16 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el cell Node se va a desmontar quedamos pendientes al correo de desmonte por parte de Fony\r\n\r\n2017/09/15 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso y me informa que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/14 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole el caso pendiente. \r\n\r\n2017-09-13 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/09/12 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017/09/11 14:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria verificado el día de hoy.\r\n\r\n2017-09-10 10:51:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/09/09 20:10:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n2017/09/09 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/08 20:21:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n 2017/09/08 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda a FOnny del caso. \r\n\r\n2017/09/07 20:36:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n 2017/09/07 10:06:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana,ya que el usuario estará en la vivienda.\r\n\r\n2017/09/07 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/06 21:14:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CELL-CLL-PADILLA ','2017-09-20 12:07:12','','0'),(31318,32,37,1,'Master Urbanizacion Matagea',5,19,'2017-09-06 00:00:00','16:20:00','2017-09-07','06:00:00',82,2,2,45,' 2017/09/06 21:14:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del percance. ','2017-09-07 12:08:19','','0'),(31319,2,14,1,'WDS Mirador de Panorama',5,13,'2017-09-06 00:00:00','19:58:36','2017-09-22','08:00:00',1,2,2,45,'2017/09/22 08:45:00\r\n\r\nSe realiza la configuración de los cell node,dejándolos nuevamente operativos,estamos pendiente al desmonte de los cell node Acuarela Cra37A-12 #29, Mz4 Cs6 y Mz5 Cs12 Mirador Panorama.\r\n\r\n2017/09/22 07:08:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente e indica que el día de hoy se estaría verificando.\r\n\r\n2017-09-21 19:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que los Cellnodes de la Acurela Cra37A-12 #29, Mz4 Cs6 y Mz5 Cs12 Mirador Panorama; se van a desmontar porque no tienen potencial de usuarios. En el momento esta caído el de la Mz3 Cs23 La Campiña que se estará verificando mañana.\r\n\r\n2017-09-21 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2017/09/21 08:51:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo recordandole el caso y pidiéndole un avance. \r\n\r\n2017-09-20 18:48:00\r\n\r\nOswaldo indica que se esta haciendo un cambio en la red para solo dejar las antenas que posean usuarios, de momento esta operativa la Radio Base de la Mz5 Cs12 Mirador Panoroma 2. Mañana se continuará trabajando en el caso ya que por la lluvias no se pudo culminar hoy.\r\n\r\n2017/09/20 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2017-09-19 20:31:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/09/19 08:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-09-18 19:21:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/09/18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017-09-17 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n2017-09-15 17:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-09-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-09-13 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-09-12 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-09-11 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa lo siguiente,hay que cambiar las board de la rb que se quemaron, se hace mañana.\r\n\r\n2017-09-10 10:54:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/09/09 19:20:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n2017/09/09 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/08 20:21:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n 2017-09-08 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/09/08 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/09/07 20:36:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n 2017/09/07 08:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2017/09/06 20:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Cell Nodes: \r\nCN-MZ5CS12-MIRADORPANORAMA-2, CN-MZ5CS12-MIRADORPANORAMA, CN-MZ4-CS6-MIRADORPANORAMA, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-09-22 13:47:59','','0'),(31320,2,37,1,'ANDALUCIA-CLL13#9-09RB ',5,14,'2017-09-07 00:00:00','23:00:00','2017-09-07','15:10:00',42,2,2,16,'2017-09-07 15:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-09-07 19:59:50','','0'),(31321,32,37,1,'NODO--24 ',5,14,'2017-09-07 00:00:00','05:25:00','2017-09-07','07:00:00',9,2,2,41,' Se le deja mensaje de voz informandole a Rower del caso ','2017-09-07 11:57:40','','0'),(31322,32,37,1,'NODO--24 ',5,14,'2017-09-07 00:00:00','05:25:00','2017-09-07','07:15:00',82,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo del caso ','2017-09-07 12:07:17','','0'),(31323,1,37,1,'Rg-Collarejo ',5,14,'2017-09-07 00:00:00','05:25:00','2017-09-07','07:45:00',9,2,2,41,' Se le deja mensaje de voz a Rower informandole del caso ','2017-09-07 12:34:08','','0'),(31324,32,98,1,'Multiples master caídos',5,14,'2017-09-07 00:00:00','01:00:00','2017-09-08','12:00:00',35,11,2,28,'William Indica que el caso se debio a bloque del olt.\r\n\r\n2017/09/08 07:04:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso. \r\n\r\n2017/09/07 20:36:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n William confirma que el caso se debe a falla de energia en zona. ','2017-09-08 18:55:06','','0'),(31329,32,37,1,'Master Centro ',5,16,'2017-09-07 00:00:00','16:30:00','2017-09-07','21:00:00',25,11,2,28,'2017/08/07 21:00:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/09/07 20:36:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n Se le informa a William del caso. ','2017-09-08 01:50:57','','0'),(31325,2,37,1,'ZARZAL-CLL7A-CRA15R2 ',5,14,'2017-09-07 00:00:00','07:40:00','2017-09-07','10:00:00',46,2,2,16,'2017-09-07 10:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Andres del caso \r\n','2017-09-07 19:59:29','','0'),(31326,1,25,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,14,'2017-09-07 00:00:00','04:50:00','2017-09-07','16:00:00',19,3,2,33,'2017/09/07 17:30:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso ','2017-09-07 22:19:47','','0'),(31327,11,77,1,'Server Cabecera TV',5,19,'2017-09-07 00:00:00','12:00:00','2017-09-07','16:00:00',5,2,2,45,' 2017-09-07 16:30:00\r\n\r\nSe confirma el desmonte del equipo y su traslado a la sede de Legon en Dosquebradas, hasta nueva orden.\r\n\r\nSe nos informa que el equipo sera desconectado temporalmente para trasladarlo hacia la oficina donde se encuentra la cabecera de internet hasta nueva orden, quedamos atentos a su llegada. ','2017-09-07 21:46:19','','0'),(31328,30,37,1,'OLT Santo Tomas',5,16,'2017-09-07 00:00:00','14:30:00','2017-09-07','21:05:00',115,11,2,28,'2017/09/07 21:05:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que no hay energia en la zona. ','2017-09-08 01:53:03','','0'),(31330,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,14,'2017-09-08 00:00:00','22:20:00','2017-09-08','08:00:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre el caso ','2017-09-08 14:22:53','','0'),(31331,2,20,1,'CELL-COL-STA-TERESITA ',5,14,'2017-09-08 00:00:00','05:30:00','2017-09-24','14:00:00',10,3,2,33,'2017-09-24 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza el TX que se encontraba en mal estado y se realiza corrección en la fibra debido a qué se presentaba una atenuación. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/09/23 07:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole y solicitándole un avance para el caso.\r\n\r\n2017-09-22 19:38:0\r\n\r\nFony indica que debido a que dar soporte al personal de Tumaco es muy complicado para identificar la causa del inconveniente, mañana se estará desplazando un técnico desde Ipiales para dar apoyo.\r\nNOTA: De igual manera en el momento no hay servicio por un daño general (Caso #31479).\r\n\r\n2017/09/22 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente\r\n\r\n2017-09-21 19:08:00\r\n\r\nFony informa que hoy se estuvo trabajando en el caso, se cambio el Transceiver, los Pigtail de Fibra pero no se obtuvo servicio. El día de mañana estarán conectando la antena de un hilo de fibra óptica nuevo.\r\n\r\n2017/09/21 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-09-20 18:57:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se debe a que hay una fibra atenuada, pero aun no se ha logrado localizar. Mañana se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017/09/20 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso pendiente e indica que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-09-19 20:41:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/09/19 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-09-18 19:23:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/09/18 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/09/15 16:26:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que el cell Node presenta intermitencia.\r\n\r\n2017/09/15 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso y me informa que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/14 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole el caso pendiente. \r\n \r\n\r\n2017-09-13 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/09/12 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017/09/11 14:30:00\r\n\r\nFony indica que estamos a la espera de que lleguen los Transceiver para verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017-09-10 10:58:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra intermitente, Fony indica que ya se enviaron los Transceiver para reemplazarlos y solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2017/09/09 20:10:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n2017/09/09 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/08 20:21:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso ','2017-09-24 19:24:25','','0'),(31332,32,37,1,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO ',5,14,'2017-09-08 00:00:00','07:00:00','2017-09-08','09:00:00',42,2,2,16,'2017-09-08 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso ','2017-09-08 14:16:03','','0'),(31333,32,37,1,'Master NODO 24 ',5,19,'2017-09-08 00:00:00','08:20:00','2017-09-08','11:00:00',82,2,2,45,'2017-09-08 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-09-08 21:43:41','','0'),(31334,32,37,1,'M-PROYECTONIZA, M-CORONADOS ',5,14,'2017-09-08 00:00:00','07:40:00','2017-09-08','11:30:00',37,3,2,33,'2017/09/08 14:36:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran los Master operativos.\r\n\r\n2017/09/08 09:42:00\r\n\r\nPresenta problemas de alimentación eléctrica para ambos nodos.\r\n\r\nTenemos por fuera los master: \r\nM-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA \r\nM-CRA9-CLL17-CORONADOS\r\n\r\nse le reporto a fony ','2017-09-08 19:23:47','','0'),(31335,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,25,'2017-09-08 00:00:00','18:00:00','2017-09-08','16:20:00',10,3,2,33,'2017/09/08 17:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-AV-LOS-ESTUDIANTES ','2017-09-08 22:38:24','','0'),(31336,6,81,1,'Cabecera IPA Buenaventura.',5,25,'2017-09-08 00:00:00','11:12:00','2017-09-14','16:00:00',31,3,2,33,'2017/09/15 08:10:00\r\n\r\nFony indica que el equipo había perdido la configuración, pero ya esta Ok. \r\n\r\n2017/09/14 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/09/13 08:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/09/12 12:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso \r\n\r\n2017/09/11 14:35:00\r\n\r\nFony indica que estamos a la espera de que el dispositivo llegue a la ciudad de Cali para poder ser verificado.\r\n\r\n2017-09-10 14:10:00\r\n\r\nAun se tiene servicio por el Router que se coloco provisionalmente. A la espera de que se revise el anterior.\r\n\r\n2017/09/09 12:35:00\r\n\r\nFony informa que se puso un router provisional, hasta que se encuentre que daño tiene el router principal. \r\n\r\n2017/09/09 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/08 20:21:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana. \r\n\r\n2017/09/08 18:00:00\r\n\r\nSe estableció comunicación con internexa se reinicia el puerto que nos entregan servicio a nosotros,pero aun no sube el servicio,se le indica a Fony indica que ya se a realizado el reinicio físico del dispositivo pero aun no se tiene respuesta,se siguen realizando verificaciones.\r\n\r\n2017/09/08 16:20:00\r\n\r\nFony indica que en Buenaventura los equipos se encuentran bien conectados,se procede a comunicar con Internexa,indican que ya van a verificar el caso el numero de ticket es 76815.\r\n\r\n2017/09/08 14:30:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentra por fuera la Cabecera de IPA la de Multicast ya se encuentra operativa,Fony indica que ya van a verificar los dispositivos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Y Multicast Buenaventura. ','2017-09-15 12:55:04','','0'),(31337,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,14,'2017-09-09 00:00:00','08:08:00','2017-09-09','11:00:00',82,2,2,45,'2017-09-09 17:00:00 \r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo informándole sobre el caso. ','2017-09-09 21:40:03','','0'),(31338,30,37,1,'OLT Sto Tomas',5,16,'2017-09-09 00:00:00','15:00:00','2017-09-10','12:00:00',35,11,2,28,'2017-09-10 14:17:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/09/09 20:05:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-10 19:09:07','','0'),(31339,11,99,1,'Respaldo Ayapel',5,16,'2017-09-09 00:00:00','15:05:00','2017-09-09','15:40:00',123,11,2,28,'William indica que el caso se debe a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso.','2017-09-09 20:32:30','','0'),(31340,32,37,1,'Múltiples Máster',5,13,'2017-09-09 00:00:00','16:12:00','2017-09-09','17:05:00',30,1,2,28,'2017-09-09 17:05:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica, Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/09/09 16:57:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Máster:\r\nM-2-NODO-2, M-2-NODO-4, M-2-NODO-5 y M-2-NODO-8, se le informa a William Garcerant del caso.\r\n\r\n ','2017-09-09 22:43:11','','0'),(31341,11,37,1,'Resp_Seg_Valle',5,24,'2017-09-10 00:00:00','09:11:00','2017-09-10','12:15:00',32,2,2,16,'2017/09/10 12:18:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Respaldo de la Segmentación. Se verifica el Pto 13 del Switch de la Públicas que conecta la WAN del equipo y se evidencia que no enciende link.\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-09-10 17:06:24','','0'),(31342,32,83,1,'M-Uribe',5,24,'2017-09-09 00:00:00','22:16:00','2017-09-10','13:36:00',16,2,2,16,'2017-09-10 14:24:00\r\n\r\nEl Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-09-10 19:11:43','','0'),(31343,2,67,1,'Cn-Cll24A#3A-13',5,24,'2017-09-10 00:00:00','06:00:00','2017-09-19','08:10:00',32,2,2,16,'2017-09-19 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día. se realiza el día de ayer el desmonte del equipo, debido a la perdida de linea de vista; se trato de dar solución al caso pero no se logró optimizar la intensidad de señal\"\r\n\r\n 2017-09-19 07:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Andrés envíe el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017-09-18 19:32:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Andrés envíe el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2017/09/18 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el sobre el caso e indica que el día de hoy estaría enviando el correo de desmonte.\r\n\r\n2017/09/15 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera desmontado de zona. Se esta a la espera de que se realice dicha labor.\r\n\r\n2017/09/13 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2017/09/12 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera desmontado de zona. Se esta a la espera de que se realice dicha labor.\r\n\r\n2017/09/11 12:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-09-19 13:13:00','','0'),(31344,32,37,1,'M-Retorno',5,24,'2017-09-10 00:00:00','04:40:00','2017-09-10','13:47:00',42,2,2,16,'2017-09-10 14:32:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Master Retorno de Andalucia, se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-09-10 19:19:49','','0'),(31345,2,37,1,'RB-Cra4#19-20R1 ',5,24,'2017-09-10 00:00:00','04:40:00','2017-09-10','18:20:00',42,2,2,16,'2017/09/10 19:22:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Radio Base de la Cra4#19-20 de Andalucia. Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-09-11 00:10:29','','0'),(31346,1,37,1,'Rg-Wifi-Salamanca',5,24,'2017-09-10 00:00:00','09:53:00','2017-09-10','12:00:00',7,2,2,45,'2017/09/10 12:56:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de Salamanca, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-09-10 17:44:23','','0'),(31347,2,30,1,'Cn-Edif-Jessica',5,24,'2017-09-10 00:00:00','06:00:00','2017-09-15','15:30:00',10,3,2,33,'2017/09/15 15:52:00\r\n\r\nEl cell Node se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/09/15 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso y me informa que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/14 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole el caso pendiente. \r\n\r\n\r\n2017-09-13 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/09/12 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017/09/11 14:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Cellnode del Edificio Jessica, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2017-09-16 20:53:17','','0'),(31348,31,37,1,'ONU-Nodo13',5,24,'2017-09-10 00:00:00','08:30:00','2017-09-10','19:34:00',57,1,2,2,'2017-09-11 09:35:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\n2017-09-11 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el ONU y el Nodo 13, se le reporta el inconveniente a Willian e indica que se verificará mañana. ','2017-09-11 14:22:57','','0'),(31349,18,49,1,'SW-CARTAGENA',5,25,'2017-09-10 00:00:00','12:00:00','2017-09-11','06:00:00',2,11,2,28,'Se encontraba bloqueada la VPN.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-CARTAGENA ','2017-09-11 10:55:52','','0'),(31350,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,25,'2017-09-10 00:00:00','18:10:00','2017-09-12','11:50:00',10,3,2,33,' 2017/09/12 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017/09/11 14:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-AV-EXPORTADORA. ','2017-09-12 18:48:02','','0'),(31351,2,37,1,'CN-MZ14CS198-ELTREBOL ',5,25,'2017-09-10 00:00:00','19:25:00','2017-09-11','04:50:00',9,2,2,16,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-MZ14CS198-ELTREBOL ','2017-09-11 11:05:49','','0'),(31352,1,37,1,'RG Collarejo',5,16,'2017-09-10 00:00:00','21:00:00','2017-09-11','07:00:00',9,2,2,41,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe le confirma a Rower del caso. ','2017-09-11 12:01:46','','0'),(31353,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,16,'2017-09-11 00:00:00','13:20:00','2017-09-11','14:45:00',123,11,2,28,' 2017/09/11 14:45\r\n\r\nWillian informa que es problema de energia electrica. \r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-11 22:01:49','','0'),(31354,18,20,1,'Sw Pto Giraldo',5,16,'2017-09-11 00:00:00','12:10:00','2017-09-15','12:05:00',35,11,2,28,'William indica que el caso se debio a Falla de fibra.\r\n\r\n2017/09/15 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian sobre el caso. \r\n\r\n2017-09-14 12:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-09-13 13:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-09-12 13:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-09-11 13:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-15 18:26:43','','0'),(31355,32,37,1,'M-TURBO',5,25,'2017-09-11 00:00:00','19:15:00','2017-09-12','08:50:00',25,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master de M-TURBO ','2017-09-12 17:37:31','','0'),(31356,32,98,1,'Múltiples Master Ayapel.',5,25,'2017-09-11 00:00:00','17:20:00','2017-09-12','06:30:00',123,11,2,28,'Se encontraba bloqueado el olt.\r\n\r\nSe encnuentran por fuera los Master de Ayapel M-Lleras2,M-Ospina-Perez2,M-San-Jeronimo, M-Sta-Elena,M-Villa-Esperanza ','2017-09-12 11:16:47','','0'),(31357,11,37,1,'Respaldo Seg Valle',5,16,'2017-09-12 00:00:00','05:20:00','2017-09-12','10:40:00',32,2,2,16,'2017-09-12 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba apagado, debido a un bajón de alimentación eléctrica qué se presento en cabecera, Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Respaldo de la Segmentación. Se verifica el Pto 13 del Switch de la Públicas que conecta la WAN del equipo y se evidencia que no enciende link.\r\n\r\n​Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-09-12 15:31:17','','0'),(31358,27,37,1,'Nagios Viterbo',5,16,'2017-09-12 00:00:00','06:00:00','2017-09-12','10:30:00',88,2,2,45,'2017-09-12 10:50:00\r\n\r\nSe realiza validacion sobre el equipo al finalizar el evento electrico en la sede y se presenta normalizada la operatividad del mismo.\r\n\r\n2017-09-12 09:00:00\r\n\r\nA la espera de solucion del caso 31361 para despues evaluar el Nagios.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-09-12 15:41:39','','0'),(31359,2,30,1,'CellNodes Vxiomara y Laureles',5,16,'2017-09-12 00:00:00','02:20:00','2017-09-14','12:00:00',17,2,2,45,'2017-09-14 14:30:00\r\n\r\nEl evento se debia a un bloqueo de los dispositivos.\r\n\r\n2017-09-13 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-09-12 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-09-14 18:27:43','','0'),(31360,32,3,1,'M-COL-CANCHA',5,16,'2017-09-12 00:00:00','01:25:00','2017-09-13','16:00:00',118,2,2,45,'2017-09-13 16:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que la fuente de poder fue reemplazada el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-09-12 17:30:00\r\n\r\nSe solicita un avance para el caso.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-09-13 21:14:04','','0'),(31361,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,16,'2017-09-12 00:00:00','08:20:00','2017-09-12','10:30:00',88,2,2,45,'2017-09-12 10:50:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que el caso se debe a problemas de energia en zona. ','2017-09-12 15:37:53','','0'),(31362,2,37,1,'Cn La Doctora',5,16,'2017-09-12 00:00:00','08:35:00','2017-09-12','15:00:00',6,2,2,45,'2017-09-12 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-09-12 22:23:44','','0'),(31363,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,14,'2017-09-12 00:00:00','12:00:00','2017-09-13','10:45:00',10,3,2,33,' 2017-09-13 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le innforma a Fony del caso. ','2017-09-13 17:55:47','','0'),(31364,32,20,1,'Master Rocio Alto CS112 ',5,19,'2017-09-12 00:00:00','16:40:00','2017-09-13','12:00:00',1,2,2,45,'2017-09-13 12:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se dio solucion definitiva a la apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-09-12 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwsaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2017-09-13 17:05:01','','0'),(31365,6,37,1,'R-RIOSUCIO ',5,25,'2017-09-12 00:00:00','18:35:00','2017-09-12','19:10:00',81,2,2,45,'2017/09/12 19:53:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router de RIOSUCIO ','2017-09-13 00:40:08','','0'),(31366,2,30,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,25,'2017-09-12 00:00:00','17:45:00','2017-09-14','08:05:00',10,3,2,33,'2017-09-14 08:05:00\r\n\r\nFony confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-09-13 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el cell node de CELL-AV-EXPORTADORA.','2017-09-14 13:21:16','','0'),(31367,2,37,1,'CELL-CRUZ',5,16,'2017-09-13 00:00:00','22:00:00','2017-09-18','13:00:00',48,2,2,33,'2017/09/18 13:35:00\r\n\r\nFony indica que el usuario no se encontraba en la vivienda,se verifica el día de hoy era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/09/17 17:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/09/16 16:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/09/15 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso y me informa que sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/09/14 12:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole el caso pendiente. \r\n \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-09-18 18:35:39','','0'),(31368,1,25,1,'RG Oficina Barrio Centro',5,16,'2017-09-13 00:00:00','06:10:00','2017-09-13','09:30:00',54,1,2,28,'2017-09-13 09:36:00\r\n\r\nWillian indica que el Nodo se encontraba bloqueado en Monitoreo. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-13 14:23:59','','0'),(31369,32,37,1,'M-COL-PISCINA',5,16,'2017-09-13 00:00:00','22:50:00','2017-09-13','14:30:00',118,2,2,45,'2017-09-13 16:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-09-13 21:14:59','','0'),(31370,18,20,1,'SAdm-PALMITOS',5,16,'2017-09-13 00:00:00','05:30:00','2017-09-15','16:40:00',108,11,2,28,'2017/09/15 16:40:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a falla de fibra en la zona.\r\n\r\n2017/09/15 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian sobre el caso. \r\n\r\n2017-09-14 12:50:00\r\n\r\nSe recuerda a William del caso.\r\n\r\n2017-09-13 10:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a falla de fibra.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-15 21:48:27','','0'),(31371,2,37,1,'CELL-20-JULIO ',5,14,'2017-09-13 00:00:00','11:25:00','2017-09-13','13:45:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2017-09-13 18:52:52','','0'),(31372,2,37,1,'CELL-OFI-DAS ',5,14,'2017-09-13 00:00:00','11:25:00','2017-09-13','13:45:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso. ','2017-09-13 18:53:20','','0'),(31373,32,83,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,14,'2017-09-13 00:00:00','11:25:00','2017-09-13','15:00:00',10,3,2,33,'2017/09/13 20:52:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso. ','2017-09-14 01:39:13','','0'),(31374,2,37,1,'MORRO-1RA-ETAPA ',5,14,'2017-09-13 00:00:00','11:25:00','2017-09-13','13:45:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre el caso. ','2017-09-13 18:49:05','','0'),(31375,32,37,1,'M-LOS-NOGALES ',5,16,'2017-09-13 00:00:00','08:30:00','2017-09-14','07:20:00',95,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-14 12:14:41','','0'),(31376,32,37,1,'M-PUEBLO-NUEVO1',5,16,'2017-09-13 00:00:00','07:30:00','2017-09-15','05:50:00',75,11,2,28,' 2017-09-14 12:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a William del caso.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-15 13:42:15','','0'),(31377,32,37,1,'M-CHAMB-01',5,16,'2017-09-13 00:00:00','12:30:00','2017-09-14','07:20:00',25,11,2,28,'William confirma que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-14 12:09:29','','0'),(31378,32,37,1,'Master comfacor & Cedros',5,16,'2017-09-13 00:00:00','11:15:00','2017-09-14','07:20:00',11,11,2,28,'William indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-14 12:08:26','','0'),(31379,6,48,1,'Router MC',5,19,'2017-09-13 00:00:00','15:30:00','2017-09-13','19:30:00',5,2,2,45,' 2017/09/13 20:19:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC el agente Jhon Velasquez informa que solo se presenta inconveniente en el router cisco el cual se procedió a cambiar e informa que la fibra se encontraba en optimas condiciones,se procede a cerrar el caso ya que se realizan pruebas de contenido y son exitosas.\r\n\r\n2017/09/13 19:40:00\r\n\r\nEl personal de MC procede a realizar cambio de router,se realizan pruebas y son exitosas quedamos atentos a correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2017-09-13 16:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el agente Robert Garcia de MC el cual nos brinda el número de ticket #2463966, nos indica que su personal se estaria validando el dispositivo en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, ya que el equipo router de MC se vio afectado por una falla electrica ocasionada por las fuertes lluvias, enciende con normalidad, tiene luminosidad pero no responde ping, se procede a establecer comunicacion con MC. ','2017-09-14 01:11:25','','0'),(31380,4,47,1,'WS Segmentación',5,19,'2017-09-13 00:00:00','15:30:00','2017-09-14','09:00:00',5,2,2,45,'2017-09-14 09:00:00\r\n\r\nSe realiza traspazo de servicio al WS Principal, servicio Normalizado.\r\n\r\n2017-09-14 08:00:00\r\n\r\nSe esta realizando verificacion del equipo, Se evidencia en plataforma que todos los servicio estan UP, pero al conectar el equipo a la red no recibe ping por su ip lan.\r\nSe regresa a respaldo, se sigue verificando.\r\n\r\n2017/09/13 19:51:00\r\n\r\nPendiente por pasar los usuarios del respaldo al WS,se realizara el cambio mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, se le indica que debido a la caida del Router de MC caso # 31379, no podemos alcanzar este equipo, de momento se pasa a los usuarios al respaldo. ','2017-09-14 14:01:50','','0'),(31381,32,83,1,'Master Batallón',5,19,'2017-09-13 00:00:00','15:10:00','2017-09-14','09:30:00',1,2,2,45,'2017-09-14 09:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-09-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-09-14 14:20:55','','0'),(31382,32,37,1,'Master AMERICAS_02 ',5,19,'2017-09-13 00:00:00','09:00:00','2017-09-13','21:00:00',82,2,2,45,'2017/09/13 21:43:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona.\r\n\r\n2017-09-13 16:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del evento.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-09-14 02:30:27','','0'),(31383,6,37,1,'Cabecera IPA Dosquebradas',5,19,'2017-09-13 00:00:00','15:30:00','2017-09-13','15:40:00',5,2,2,45,' Se informa a Oswaldo del evento, se presentaron fuertes lluvias, se presentó ingreso de aguas hasta la cabecera de internet, se pudo controlar el ingreso de agua pero se produjo un bajón del fluido electrico quedando algunos equipos por fuera, de momento el servicio se encuentra normalizado. ','2017-09-13 21:34:59','','0'),(31384,11,37,1,'Respaldo Segmentada Valle',5,25,'2017-09-13 00:00:00','19:00:00','2017-09-14','08:40:00',32,2,2,16,'2017-09-14 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba apagado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-09-14 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el Respaldo Segmentada Valle e indica que el dia de mañana cambiara la fuente de poder. ','2017-09-14 16:50:13','','0'),(31385,2,37,1,'CELL-OFI-DAS ',5,25,'2017-09-13 00:00:00','15:30:00','2017-09-14','09:30:00',10,3,2,33,' Se encuentra por fuera la RB de CELL-OFI-DAS ','2017-09-14 16:56:26','','0'),(31386,32,37,1,'Múltiples Master Arauca',5,25,'2017-09-13 00:00:00','21:20:00','2017-09-14','00:50:00',82,2,2,45,'Se cierra el caso para generar el caso 31388 por master matagea.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Master de Cll15-UrbMatagea y NODO-30 ','2017-09-14 13:12:27','','0'),(31387,2,37,1,'CN-MZ14CS198-ELTREBOL ',5,25,'2017-09-13 00:00:00','20:50:00','2017-09-14','09:00:00',9,2,2,16,'2017-09-14 09:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de CN-MZ14CS198-ELTREBOL ','2017-09-14 16:48:58','','0'),(31388,32,37,1,'Master Matagea',5,16,'2017-09-14 00:00:00','00:50:00','2017-09-14','11:00:00',82,2,2,45,'2017-09-14 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-09-14 16:39:48','','0'),(31389,2,30,1,'CN-8B-5-96 LACULTURA',5,16,'2017-09-14 00:00:00','07:10:00','2017-09-14','10:40:00',18,2,2,16,'2017-09-14 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-09-14 16:51:31','','0'),(31390,4,47,1,'WS-BUN ',5,14,'2017-09-14 00:00:00','09:08:00','2017-09-21','10:40:00',31,3,2,33,'2017/09/14 10:42:00\r\n\r\nEl equipo tenia problemas con el disco duro, en el momento se encentra operativo.\r\n\r\n Se le informmo a fony y se le recordo que se debia hacer el paso al respaldo fisicamente. ','2017-09-14 15:30:41','','0'),(31391,1,37,1,'RG Ppal Santa Rosa',5,19,'2017-09-14 00:00:00','10:00:00','2017-09-14','12:00:00',17,2,2,45,'2017-09-14 13:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldon del evento mediante mensaje de voz. ','2017-09-14 18:17:06','','0'),(31392,6,37,1,'R-Ayapel',5,16,'2017-09-14 00:00:00','13:25:00','2017-09-14','18:30:00',123,11,2,28,'2017/09/14 21:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n2017/09/14 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que la zona se encuentra con problemas de energia electica.\r\n\r\n Se le informa a William del caso. ','2017-09-15 02:16:33','','0'),(31395,32,83,1,'Nodo02',5,24,'2017-09-14 00:00:00','15:25:00','2017-09-15','15:16:00',96,1,2,2,'2017-09-15 15:41:00\r\n\r\nSe reemplaza el Nodo y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian e indica que van a reemplazar el Nodo. \r\n\r\n2017/09/15 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso. ','2017-09-15 20:41:25','','0'),(31394,4,47,1,'WS Segmentación',5,19,'2017-09-14 00:00:00','15:20:00','2017-09-18','08:00:00',5,2,2,45,'2017/09/18 08:02:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo el equipo,hasta el momento no presenta perdidas ni caídas,el servicio se encuentra en optimas condiciones se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2017/09/18 08:02:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo el equipo,hasta el momento no presenta perdidas ni caídas,el servicio se encuentra en optimas condiciones se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2017/09/18 07:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se continua con el monitoreo del equipo.\r\n\r\n2017-09-15 14:00:00\r\n\r\nSe autoriza nuevamente el paso de servicio al equipo principal, se dejará en monitoreo para validar su comportamiento.\r\n\r\nSe presenta nuevamente caida del equipo, se solicita una nueva regleta electrica ya que la actual donde se encuentra conectado el equipo al parecer presenta fallas, de igual manera se deja encendido el equipo de momento para validar su comportamiento y se deja a los usuarios por respaldo. ','2017-09-18 13:07:13','','0'),(31396,11,37,1,'Respaldo Segmentada Valle.',5,25,'2017-09-14 00:00:00','20:40:00','2017-09-15','07:35:00',32,2,2,16,' Se encuentra por fuera el Respaldo Segmentada Valle. ','2017-09-15 13:08:13','','0'),(31397,18,37,1,'SW Sampues',5,25,'2017-09-14 00:00:00','21:20:00','2017-09-15','08:20:00',109,11,2,28,' Se encuentra por fuera el SW Sampues. ','2017-09-15 13:45:25','','0'),(31398,32,37,1,'NODO--24 ',5,25,'2017-09-14 00:00:00','21:00:00','2017-09-15','05:30:00',82,2,2,45,' Se encuentra por fuera el NODO--24 ','2017-09-15 12:18:33','','0'),(31399,32,98,1,'Múltiples Master ayapel.',5,25,'2017-09-14 00:00:00','20:40:00','2017-09-15','09:00:00',123,11,2,28,'2017/09/15 09:00:00\r\n\r\nPon Bloqueado.\r\n\r\n2017/09/15 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian sobre el caso. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los Master de M-Centro,M-Lleras2,M-Ospina-Perez1M-Ospina-Perez2, M-Sta-Elena,M-Villa-Esperanza, ','2017-09-15 15:27:47','','0'),(31400,29,37,1,'GW-TULUA ',5,14,'2017-09-15 00:00:00','23:40:00','2017-09-15','08:00:00',32,2,2,16,' Se le informa a Andres sobre el caso. ','2017-09-15 13:11:14','','0'),(31401,1,37,1,'Multiples RG caidos',5,14,'2017-09-15 00:00:00','23:40:00','2017-09-15','08:00:00',32,2,2,16,' Se le informa a Andres que los siguientes RG estan por fuera:\r\n\r\nRG-NARINO \r\nRG-TULUA \r\nRG-SAJONIA1 ','2017-09-15 13:09:39','','0'),(31402,1,37,1,'RG-RISARALDA ',5,14,'2017-09-15 00:00:00','23:40:00','2017-09-15','10:00:00',26,2,2,45,'2017-09-15 10:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2017-09-15 22:34:57','','0'),(31411,6,20,1,'Router Principal Medellin.',5,25,'2017-09-15 00:00:00','21:35:00','2017-09-17','10:20:00',21,11,2,28,'2017-09-17 12:00:00\r\n\r\nWillian confirma fianl de evento apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-09-16 11:00:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debe a falla de fibra, a la espera de solucion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Principal Medellin. ','2017-09-18 00:11:57','','0'),(31404,11,50,1,'Resp-IPI ',5,14,'2017-09-15 00:00:00','09:15:00','2017-09-16','13:00:00',48,3,2,33,'2017/09/16 16:20:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado,se reinicia en el momento se encontraba operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony que el respaldo ipiales esta intermitente y dice que va a llamar al técnico para que verifique. ','2017-09-16 21:21:24','','0'),(31405,18,61,1,'SW Multicast 2',5,19,'2017-09-15 00:00:00','10:10:00','2017-09-19','11:00:00',1,2,2,45,'2017-09-19 11:00:00\r\n\r\nSe confirma perdida de configuracion de vlan de monitoreo en el pto troncal del Sw, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\n2017/09/19 08:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-09-18 19:42:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/09/18 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaría verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-09-19 11:00:00\r\n\r\nSe confirma perdida de configuración de la vlan de monitoreo en el pto troncal del SW, en el momento el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2017-09-17 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n2017-09-15 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa lo siguiente:\r\nhay que conectarse por consola porque al parecer perdió la ip de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, se evidencia el SW 2 Multicast de Pereira por fuera, el pto 23 del cual depende se ve link y se aprende mac por la vlan de servicio pero no por la vlan de monitoreo, igualmente tambien se evidencia tráfico, estaremos atentos. ','2017-09-19 16:07:43','','0'),(31406,6,37,1,'Cabecera IPA Neiva',5,24,'2017-09-15 00:00:00','15:56:00','2017-09-16','14:00:00',36,1,2,2,'2017-09-16 14:16:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio debido a problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/09/15 20:00:00 \r\n\r\nEn el momento solo se encuentra el Nagios por fuera.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-09-16 19:17:24','','0'),(31407,1,25,1,'RG Collarejo',5,11,'2017-09-15 00:00:00','16:25:00','2017-09-15','16:45:00',9,2,2,41,'2017-09-15 16:45:00\r\n\r\nRower informa qué el RG se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Collarejo por fuera, Se le reporto a Rower ','2017-09-15 21:57:48','','0'),(31408,32,37,1,'M-Cll74-Cra3E',5,16,'2017-09-15 00:00:00','10:50:00','2017-09-16','10:00:00',35,11,2,28,'William confirma falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe le infoma a William del caso. ','2017-09-16 17:51:00','','0'),(31409,2,27,1,'WDS Risaralda y Anserma',5,19,'2017-09-15 00:00:00','10:00:00','2017-09-19','16:50:00',26,2,2,45,'2017-09-19 18:44:00\r\n\r\nSe reemplazan los Transceiver y se restablece servicio para el WDS de Anserma, queda pendiente solucionar el problema en Risaralda (Caso #31449).\r\n\r\n2017/09/19 08:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-09-18 19:44:00\r\n\r\nOswaldo indica que se esta a la espera de que lleguen los Transceiver.\r\n\r\n2017/09/18 07:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaría verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-09-16 06:05:00\r\n\r\nSe le recuerda a OSwaldo del caso, indica que se estara verificnado cuando se solucione el caso 31414.\r\n\r\nSe le informa a Oswlado del evento y nos indica lo siguiente:\r\n En anserma y Risaralda se quemo el sw y el ransiver que comunica con anserma.Quedaremos atentos. ','2017-09-19 23:45:06','','0'),(31410,2,52,1,'RB Tra 7 Diag 26 Santa Isabel',5,19,'2017-09-15 00:00:00','14:20:00','2017-09-18','10:30:00',5,2,2,45,'2017-09-18 10:40:00\r\n\r\nSe valida la configuracion del equipo, se evidencia que este la habia perdido, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/09/18 07:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaría verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, informa que el caso seria validado mañana. ','2017-09-18 15:41:51','','0'),(31412,32,83,1,'Master Morales Duque',5,16,'2017-09-15 00:00:00','23:40:00','2017-09-16','11:30:00',37,3,2,33,'2017/09/16 16:30:00\r\n\r\nEl Master se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-09-16 21:29:20','','0'),(31413,2,37,4,'CELL-20-JULIO',5,16,'2017-09-16 00:00:00','01:10:00','2017-09-16','13:40:00',10,3,2,33,'2017/09/16 16:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-09-16 21:25:25','','0'),(31414,1,37,1,'RG Risaralda',5,16,'2017-09-15 00:00:00','22:30:00','2017-09-18','11:00:00',26,2,2,45,'2017-09-18 17:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/09/18 07:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaría verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-09-17 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\n2017/09/16 19:25:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-09-18 22:06:08','','0'),(31415,32,37,1,'Máster Nodo24',5,16,'2017-09-16 00:00:00','13:30:00','2017-09-17','11:00:00',82,2,2,45,'2017-09-17 18:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/09/16 19:25:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-09-17 23:23:48','','0'),(31416,2,37,1,'CN-TRA7-DIAG26-STAISABEL ',5,16,'2017-09-16 00:00:00','10:00:00','2017-09-16','16:00:00',5,2,2,45,'2017-09-16 16:38:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSele informa a Oswaldo. ','2017-09-16 21:38:28','','0'),(31417,32,37,1,'M-Norelis',5,13,'2017-09-16 00:00:00','10:23:34','2017-09-16','17:30:00',86,11,2,28,'2017/09/16/ 17:30:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/09/16 15:04:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-Norelis, se le informa a William del caso. ','2017-09-16 22:32:33','','0'),(31418,32,78,1,'Nodo02',5,24,'2017-09-16 00:00:00','14:26:00','2017-09-24','13:25:00',96,1,2,2,'El Master ha funcionado correctamente.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017/09/23 18:00:00\r\n\r\nEl caso se dejara en monitoreo hasta nuevo aviso.\r\n\r\n2017/09/23 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian que este caso lleva 7 días y me informa que en el transcurso del día sera verificado. \r\n\r\n2017-09-22 19:52:00\r\n\r\nWillian indica que mañana se estará montando el equipo en zona.\r\n\r\n2017/09/22 06:40:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n \r\n2017/09/21 06:40:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017-09-21 20:38:00\r\n\r\nWillian informa que ya se configuro el nuevo Master, el día de mañana se estará montando en zona.\r\n\r\n2017/09/20 12:40:00\r\n\r\nWilliam indica que al equipo se le daño el modulo EOC y no muestra los slaves en linea, el caso se estará verificando en el trascurso del día. \r\n\r\n2017/09/20 07:40:00\r\n\r\nWillian informa que el caso si es posible se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\n2017-09-19 20:43:00\r\n\r\nWillian indica que hoy se envío un nuevo Master a Bucaramanga para reemplazarlo. A la espera que llegue.\r\n\r\n2017/09/18 07:40:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya se verifico el inconveniente y al parecer el equipo se daño, el Lunes se seguirá trabajando en el caso. ','2017-09-24 18:26:00','','0'),(31419,2,27,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,25,'2017-09-16 00:00:00','16:20:00','2017-09-25','16:35:00',10,3,2,33,'2017-09-25 16:35:00\r\n\r\nCindy confirma que el caso se debio a fallo del TX, Se realizo cambio.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-09-25 08:15:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/09/24 14:25:00\r\n\r\nFony informa qué no fue posible acceder a la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/09/23 07:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole y solicitándole un avance para el caso. \r\n\r\n2017-09-22 19:38:0\r\n\r\nFony indica que debido a que dar soporte al personal de Tumaco es muy complicado para identificar la causa del inconveniente, mañana se estará desplazando un técnico desde Ipiales para dar apoyo.\r\nNOTA: De igual manera en el momento no hay servicio por un daño general (Caso #31479).\r\n\r\n2017/09/22 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente\r\n\r\n2017-09-21 19:08:00\r\n\r\nFony informa que hoy se estuvo trabajando en el caso, se cambio el Transceiver, los Pigtail de Fibra pero no se obtuvo servicio. El día de mañana estarán conectando la antena de un hilo de fibra óptica nuevo.\r\n\r\n2017/09/21 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-09-20 18:57:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se debe a que hay una fibra atenuada, pero aun no se ha logrado localizar. Mañana se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017/09/20 10:05:00\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso pendiente e indica que sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-09-19 20:45:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/09/19 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-09-18 20:17:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/09/18 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/09/17 17:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEl cell Node de CELL-AV-EXPORTADORA se encuentra intermitente se le informa a Fony. ','2017-09-26 00:23:58','','0'),(31420,18,37,1,'SW Soledad',5,23,'2017-09-17 00:00:00','19:40:00','2017-09-17','14:00:00',86,11,2,28,'2017-09-17 14:00:00\r\n\r\nWillian confirma que el evento se debia a una falla electrica.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-09-17 19:04:42','','0'),(31421,2,20,1,'Cellnode 20 De Julio',5,23,'2017-09-16 00:00:00','19:30:00','2017-09-19','10:04:00',10,3,2,33,'2017-09-19 20:48:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por un problema en la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/09/19 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-09-18 20:23:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/09/18 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/09/17 17:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-09-20 01:48:14','','0'),(31422,2,30,1,'Cellnode Cra 11 #1B-03',5,23,'2017-09-16 00:00:00','22:20:00','2017-09-18','15:00:00',45,2,2,50,'2017-09-18 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/09/18 07:22:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estaría verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-09-17 15:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia Lunes.\r\n \r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2017-09-18 20:42:03','','0'),(31423,18,37,1,'Sw BuenaVista_Caucasia',5,23,'2017-09-17 00:00:00','05:20:00','2017-09-17','14:00:00',11,11,2,28,'2017-09-17 15:00:00\r\n\r\nWillian confrma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andres. ','2017-09-18 00:51:28','','0'),(31424,6,20,1,'Router Ayapel',5,23,'2017-09-17 00:00:00','06:40:00','2017-09-17','14:00:00',123,11,2,28,'2017-09-17 14:30:00\r\n\r\nWilliam confirma final de apertura de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-09-17 23:51:12','','0'),(31425,32,37,1,'Masters Dosquebradas',5,23,'2017-09-17 00:00:00','08:20:00','2017-09-17','17:00:00',5,2,2,45,'2017-09-17 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-09-17 23:25:48','','0'),(31426,2,30,1,'Cellnode Cra 4 MzB Cs 10',5,23,'2017-09-17 00:00:00','08:20:00','2017-09-18','10:15:00',45,2,2,50,'2017-09-18 10:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2017/09/18 07:22:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estaría verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Andres. ','2017-09-18 15:36:27','','0'),(31428,6,37,1,'Router Cartagena',5,23,'2017-09-17 00:00:00','12:10:00','2017-09-18','07:50:00',2,11,2,28,'2017/09/18 07:50:00\r\n\r\nWilliam indica que el caso se debio a a Falla de erngia en zona.\r\n\r\n2017/09/18 07:08:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se estaría verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-09-17 17:40:00\r\n\r\nDe momento el Router se encuentra operativo, pero tanto el WS como el Nagios de la sede continuan por fuera, se informa del evento a William.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a William. ','2017-09-18 19:32:54','','0'),(31429,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,23,'2017-09-17 00:00:00','13:00:00','2017-09-17','20:20:00',10,3,2,33,'2017/09/18 06:37:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/09/17 17:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2017-09-18 11:37:39','','0'),(31430,32,37,1,'Múltiples Master Monteria.',5,25,'2017-09-18 00:00:00','19:45:00','2017-09-18','12:00:00',11,11,2,28,'William confirma falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Master de Montería. ','2017-09-18 18:00:30','','0'),(31431,18,37,1,'SW BARANOA ',5,25,'2017-09-18 00:00:00','06:30:00','2017-09-18','14:50:00',86,11,2,28,'William informa que el caso se debio a falla electrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SWAdm-BARANOA se le informa a Willian. ','2017-09-18 20:02:18','','0'),(31432,32,37,1,'Master Turbo',5,25,'2017-09-18 00:00:00','07:00:00','2017-09-18','10:00:00',90,11,2,28,'William confirma falla de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-TURBO se le informa a Willian. ','2017-09-18 20:15:20','','0'),(31433,32,37,1,'M-Cll11#14a-28-La-Joyita ',5,14,'2017-09-18 00:00:00','15:00:00','2017-09-18','17:10:00',37,3,2,33,' Se le informa a Fony del caso y dice que en el transcurso de la tarde lo revisa. ','2017-09-18 22:19:28','','0'),(31434,4,47,1,'WS Segmentación',5,19,'2017-09-18 00:00:00','11:40:00','2017-09-19','08:20:00',5,2,2,45,'2017/09/19 08:24:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del Ventilador del procesador ya que presentaba problemas,se dejo en monitoreo desde el día de ayer hasta el día de hoy no se presente ningún inconveniente,se pasa nuevamente el servicio al WS el servicio se encuentra en optimas condiciones,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2017-09-18 20:32:00\r\n\r\nHasta el momento el equipo no ha presentado inconvenientes. Se continua en Monitoreo.\r\n\r\n2017-09-18 13:00:00\r\n\r\nSe reemplaza el Ventilador del procesador y se monta solo con la Wan conectada para validar su comportamiento de momento el equipo responde ping sin problemas y los usuarios siguen por respaldo, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-09-18 12:30:00\r\n\r\nRealizando las validaciones sobre el equipo se evidencia que el ventilador del procesador no enciende y se procede a reemplazarlo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, se le informa que el equipo nuevamente se encuentra por fuera y que los usuarios se encuentran por respaldo, que se va a realizar una validacion fisica del dispositivo. ','2017-09-19 13:26:31','','0'),(31435,2,37,1,'MORRO-1RA-ETAPA ',5,14,'2017-09-18 00:00:00','14:46:00','2017-09-18','17:00:00',10,3,2,33,'2017-09-18 20:40:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso y dice que ya vana verificar ','2017-09-19 01:40:41','','0'),(31436,2,18,1,'MORRO-1RA-ETAPA ',5,14,'2017-09-18 00:00:00','04:40:00','2017-09-13','14:00:00',10,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre el caso y dice que ya vana verificar ','2017-09-18 22:07:28','','0'),(31437,32,20,1,'M-Cra18_Cll15A_La_Samaria ',5,24,'2017-09-18 00:00:00','03:18:00','2017-09-20','15:00:00',37,3,2,33,'2017/09/20 07:51:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de fibra en el momento se encuentra operativo el Master.\r\n\r\n2017-09-19 18:57:00\r\n\r\nMañana se continuará con el registro de lo Slaves.\r\n\r\n2017/09/19 15:10:00\r\n\r\nEl nodo ya esta operativo, se esta realizando el cambio de slaves para los usuarios. \r\n\r\n2017/09/19 11:00:00\r\n\r\nJulián informa que es un problema de Fibra no llega la potencia necesaria al Master.\r\n\r\n2017-09-18 21:06:00\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Fony e indica que se presentan problemas de energía en el sector, de igual manera mañana se pasará a revisar. ','2017-09-20 12:51:22','','0'),(31438,1,25,1,'Rg-Toro-CR3#10-34_2',5,24,'2017-09-18 00:00:00','19:05:00','2017-09-19','09:50:00',39,2,2,16,'2017-09-19 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/09/19 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Andrés e indica que se presentan lluvias en el sector por lo que probablemente el inconveniente sea por falta de flujo eléctrico. ','2017-09-19 14:54:19','','0'),(31439,1,25,1,'RG-CASCADAI-EOC BARCELONA',5,25,'2017-09-19 00:00:00','23:00:00','2017-09-19','08:15:00',51,2,2,16,'2017-09-19 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CASCADAI-EOC BARCELONA ','2017-09-19 13:16:33','','0'),(31440,1,37,1,'RG-RISARALDA ',5,25,'2017-09-19 00:00:00','08:05:00','2017-09-19','14:20:00',26,2,2,19,'2017-09-19 15:00:00\r\n\r\nOswaldo cofirma final de evento electrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-RISARALDA Oswaldo informa que es un problema ed energia. ','2017-09-19 21:58:35','','0'),(31441,32,37,1,'M-Nodo22 ',5,25,'2017-09-18 00:00:00','22:15:00','2017-09-19','18:20:00',57,1,2,28,'2017-09-19 21:02:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Nodo22.','2017-09-20 02:02:48','','0'),(31442,1,37,1,'OFICINA-BARRIO-CENTRO ',5,13,'2017-09-19 00:00:00','11:30:00','2017-09-19','12:39:00',54,1,2,28,'2017/09/19 12:40:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/09/19 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG OFICINA-BARRIO-CENTRO, William indica que es un problema de energía en la zona. ','2017-09-19 17:39:36','','0'),(31443,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,19,'2017-09-19 00:00:00','11:10:00','2017-09-19','14:54:00',88,2,2,45,'2017-09-19 21:20:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Personal de planta externa instala planta a las 13:58 recuperando gestión y trafico de los nodos afectados, se mantiene con planta hasta que se restablece el fluido eléctrico comercial en la zona. hora que se supera la falla 14:54 del 19-09-2017\"\r\n\r\n2017-09-19 19:07:00\r\n\r\nSe envía Email a Azteca solicitando nos confirmen el informe final del evento. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017-09-19 15:00:00\r\n\r\nSe observa operatividad de la cabecera, y tráfico pero en comunicación con Azteca nos indican que aún no tiene parte final del evento, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-09-19 14:30:00\r\n\r\nDe parte de Azteca nos informan lo siguiente:\r\nPersonal de operaciones y mantenimiento indican que se encuentran en desplazamiento hacia el nodo con planta eléctrica para solventar la falla y recuperar gestión y tráfico de los enlaces.\r\nQuedamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2017-09-19 12:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el agente Gustavo de Azteca y nos indica que efectivamente se presenta perdida de comunicación con el nodo de ellos en la sede y que procederán con la validaciones en las próximas horas, estaremos atentos número de ticket 1559688.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, el nos confirma que en la sede si hay servicio electrico en estos momentos, nos dice que el equipo router se muestra con normalidad, se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2017-09-20 02:21:56','','0'),(31444,9,10,1,'Cellnode Mz14Cs198 El Trebol',5,11,'2017-09-19 00:00:00','15:00:00','2017-09-19','16:51:00',9,2,2,41,'2017-09-19 18:26:00\r\n\r\nRower indica que el inconveniente se dio porque hay un árbol en medio y el Cellnode perdió la linea de vista,para solucionarlo se puso como secundario de la ahora radio base de la Cra1E #41-34 Galán. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Mz14Cs198 El Trebol por fuera, Se le reporto a Rower ','2017-09-19 23:29:01','','0'),(31445,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea ',5,19,'2017-09-19 00:00:00','15:10:00','2017-09-20','05:00:00',82,2,2,45,'2017-09-19 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-09-19 20:54:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento. ','2017-09-20 14:58:50','','0'),(31446,30,81,1,'OLT Sampues',5,16,'2017-09-19 00:00:00','13:15:00','2017-09-20','16:00:00',109,11,2,28,'William confirma cambio de IP en equipo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-20 21:15:22','','0'),(31447,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,14,'2017-09-19 00:00:00','15:40:00','2017-09-19','17:51:00',10,3,2,33,'2017-09-19 20:58:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso ','2017-09-20 01:58:35','','0'),(31448,32,78,1,'Master Los Cocos',5,16,'2017-09-19 00:00:00','14:50:00','2017-09-20','10:00:00',35,11,2,28,'William confirma que el caso se debio a falla de master, se realizocambio.\r\n\r\n2017/09/20 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-20 15:07:21','','0'),(31449,2,30,1,'WDS Risaralda',5,24,'2017-09-19 00:00:00','12:24:00','2017-09-25','12:00:00',26,2,2,45,'2017-09-25 15:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma operatividad de un nodo y nos indica que el Cellnode de policia será dsmontado de zona por no usuarios, se abre caso con numero 31503 para el dispositivo que seria bajado de zona.\r\n\r\n2017-09-25 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará dando solución al inconveniente.\r\n\r\n2017/09/24 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-09-23 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2017/09/23 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo recordandole y pidiéndole un avance para el caso.\r\n\r\n2017-09-22 19:58:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/09/22 07:10:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente e indica que el día de hoy se estaría verificando.\r\n\r\n2017-09-21 20:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/09/21 08:58:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso. \r\n\r\n2017/09/20 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2017-09-25 20:52:03','','0'),(31450,2,12,1,'Cell-Nuevo-Horizonte',5,24,'2017-09-19 00:00:00','10:32:00','2017-09-26','12:00:00',48,3,2,33,'2017/09/26 12:16:00\r\n\r\nFony informa que el cell node se encuentra operativo,se verifica servicio con los usuarios\r\nservicio ok.\r\n\r\n2017/09/25 17:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el Cell Node a la espera de que el técnico verifique si los usuarios tienen servicio. \r\n\r\n2017-09-25 08:17:00\r\n\r\nEn el momento el técnico se encuentra trabajando en el caso. Se le cambio la Board al Cellnode y se esta terminando de configurar para enlazarlo con la Radio Base.\r\n\r\n2017/09/24 14:40:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico no pudo verificar el equipo el día de hoy quedara pendiente para mañana a primera hora\r\n \r\n2017/09/23 07:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole y solicitándole un avance para el caso. \r\n\r\n2017-09-22 21:08:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/09/22 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-09-21 19:15:00\r\n\r\nFony informa que hoy no se encontraba nadie en el lugar donde esta ubicada la antena para poder acceder, se pasará de nuevo a verificar mañana.\r\n\r\n2017/09/21 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-09-20 18:37:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode tiene la tarjeta quemada, el día de mañana se estará reemplazando.\r\n\r\n2017/09/20 14:43:00\r\n\r\nSe le informa a Fony el caso pendiente.\r\n\r\n2017-09-19 18:52:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-09-26 17:16:33','','0'),(31451,6,38,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,25,'2017-09-20 00:00:00','04:30:00','2017-09-20','08:30:00',48,3,2,33,'2017/09/20 08:30:00\r\n\r\nSe procede a establecer comunicar con MC generan el caso 2467689,se les solicita reinicio del puerto que nos entregan servicio en el momento se observan operativos los dispositivos,se confirma servicio con Fony se encuentra en perfectas condiciones.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Ipiales se le informa a Fony indica que ya van a verificar. ','2017-09-20 13:39:14','','0'),(31452,1,37,1,'Múltiples Rgs Cartago',5,25,'2017-09-20 00:00:00','06:30:00','2017-09-20','07:20:00',9,2,2,16,'2017/09/10 07:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera lo Rgs de Rg-Balcones,Rg-Entrerios,Rg-Prado y Rg-Villa-Juliana se le informa a Rower. ','2017-09-20 12:29:47','','0'),(31453,18,37,1,'SW-Buenavista_Caucasia ',5,25,'2017-09-20 00:00:00','07:00:00','2017-09-20','11:10:00',75,1,2,28,'William confirma afectacion de erngia en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-Buenavista_Caucasia ','2017-09-20 16:43:52','','0'),(31454,32,37,1,'M-IP-CHARCO ',5,25,'2017-09-20 00:00:00','08:00:00','2017-09-20','14:40:00',48,3,2,33,'2017-09-20 15:06:00\r\n\r\nFony informa que el nodo estaba caido por falla de energia electrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-IP-CHARCO ','2017-09-20 20:06:52','','0'),(31455,2,19,1,'CELL-PRADOMAR ',5,25,'2017-09-20 00:00:00','02:10:00','2017-09-20','17:17:00',10,3,2,33,'2017-09-20 17:27:00\r\n\r\nJuan David indorma que tenia el Patch cord malo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-PRADOMAR ','2017-09-20 22:27:42','','0'),(31456,4,47,1,'WS Buenaventura.',5,25,'2017-09-20 00:00:00','13:30:00','2017-09-20','17:35:00',31,3,2,33,'2017-09-20 18:03:00\r\n\r\nFony informa que estaba el disco duro apagado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el WS Buenaventura se le informa a Fony e indica que ya va a verificar. ','2017-09-20 23:03:04','','0'),(31457,1,24,1,'RG Circasia2',5,11,'2017-09-20 00:00:00','13:40:00','2017-09-23','13:00:00',18,2,2,50,'2017/09/23 13:00:00\r\n\r\nMediacomerce instalo el nuevo equipo, se confirma operatividad de servicio con los tecnicos, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/09/22 14:55:00\r\n\r\nEl reemplazo del RG se suspendió por parte de MC debido a que no cuentan con un RG Con DHCPRELAY, el día de mañana se estarán tratando de reemplazar el equipo por el indicado.\r\n\r\n2017/09/22 11:45:00\r\n\r\nEn el momento MC se encuentra en la oficina y procederán a realizar el cambio del RG.\r\n\r\n2017/09/22 08:06:00\r\n\r\nMc informa que el dispositivo se estaría cambiando en horas de la mañana,ya que primero se realizaran las respectivas configuraciones.\r\n\r\n2017/09/22 07:00:00\r\n\r\nQuedamos pendientes a que se realice el cambio del dispositivo en horas de la mañana.\r\n\r\n2017/09/21 12:00:00\r\n\r\nEL agente Bryan Eduardo Guzmán Gonzalez de MC informa qué el día de mañana realizaran el cambio del equipo en horas de la mañana.\r\n\r\n2017/09/21 08:40:00\r\n\r\nEl equipo continua operativo sin perdida de paquetes, ni tiempos altos. Me comunico con MC solicitando mayor información sobre este RG en el cual continuamos pendiente a una respuesta para el cambio del equipo o dejar el existente, el agente Jhon Molano informa que en el momento no sabe cómo proceder para este inconveniente por ende se estará reuniendo con Alejandro Ospina y el admin para darnos una pronta solución\r\n\r\n2017-09-20 21:40:00\r\n\r\nSe configura el nuevo Rg, quedando la conexión de la siguiente manera:\r\nLAN1 → WAN\r\nLAN2 → Sw Masters\r\nLAN3 → Gateway VozIP\r\nLAN4 → Sw Cableado\r\nSe confirma servicio con el Sr Antonio y se informa a MC del cambio del equipo para confirmar si dejamos este o van a poner un equipo de ellos, mientras tanto se dejara en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n2017-09-20 16:32:00\r\n\r\nSe identifica el enlace por parte de MC y se genera el caso #2467947. Esta pendiente por confirmar los descartes de primer nivel, en el momento ya se entrego el cable de consola al técnico quien se dirige a la zona para verificar la configuración del equipo actual o hacer reemplazo de éste. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/09/20 15:25:00\r\n\r\nSe le solicita a Andrés desplazar personal técnico a la principal en Pereira el cual se realizara entrega del cable de consola para verificar el equipo y así tratar de darle solución lo más pronto posible.\r\n\r\n2017/09/20 15:00:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC debido a que el RG no presenta problemas de alimentación eléctrica ni físicos. El agente María Escobar informa qué este nodo no se encuentra en su base de datos sin embargo se envía correo solicitando mayor información debido a qué el Nodo se encuentra activo en el acta de entrega el cual fue redactada por parte de MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia2 por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué personal técnico se dispone a verificar el caso. ','2017-09-23 20:03:37','','0'),(31458,11,37,1,'Respaldo Segmentada',5,24,'2017-09-20 00:00:00','17:55:00','2017-09-21','08:30:00',32,2,2,16,'2017-09-21 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba apagado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/09/21 07:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés sobre el caso y me informa que ya se dirige hacia la zona. \r\n\r\nEn el momento se observa caído el Respaldo de la Segmentada del Valle, se verifica el Pto 13 del Sw de las públicas y se evidencia que no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que mas tarde pasara a verificar. ','2017-09-21 13:44:33','','0'),(31459,36,96,1,'IPQAM-ARAUCA ',5,14,'2017-09-20 00:00:00','23:40:00','2017-09-21','07:45:00',82,2,2,45,'2017/09/21 09:10:00\r\n\r\nPerdió la IP del Gateway \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo vía whatsapp ya que no se pudo vía telefónica. ','2017-09-21 14:18:32','','0'),(31460,30,37,1,'OLT-SAMPUES ',5,14,'2017-09-21 00:00:00','06:45:00','2017-09-21','08:25:00',25,11,2,2,' Se le informa el caso a Willian y dice que en el transcurso del día sera verificado. ','2017-09-21 15:02:29','','0'),(31461,18,38,1,'SAdm-IPI ',5,14,'2017-09-21 00:00:00','07:04:00','2017-09-21','08:20:00',48,3,2,33,'2017/09/21 10:33:00\r\n\r\nSe realizo el reinicio del puerto que nos entregan a nosotros,el servicio se encuentra operativo se estará monitoreando el servicio ya que a presentado varias caídas,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2017/09/21 08:40:00 \r\n\r\n Se realiza reinicio eléctrico al equipo quedando así operativo el servicio nuevamente, se estará en constante monitoreo de parte de nosotros al igual que MC para ver si se vuelven a presentar inconvenientes y así tomar las medidas necesarias.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso y dice que ya vana verificar ','2017-09-21 15:35:46','','0'),(31462,1,37,1,'Multiples Rg caidos',5,14,'2017-09-21 00:00:00','07:05:00','2017-09-21','08:00:00',17,2,2,45,' Oswaldo informa que no hay energía en la zona. ','2017-09-21 13:19:34','','0'),(31463,2,37,1,'Multiples cellnode caidos',5,14,'2017-09-21 00:00:00','07:05:00','2017-09-21','19:30:00',17,2,2,45,'2017-09-21 20:12:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2017/09/21 08:42:00\r\n\r\nMe informan que la empresa de energia estara trabajando en la zona hasta las 17:00:00. \r\n\r\nSe encuentran los siguientes cellnodes por fuera:\r\n\r\nCN-CLL17-N8A-15-ETH \r\nCN-CLL17-N8A-55-LAURELES \r\nCN-CLL21-N23-50 \r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA \r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA \r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nCN-COL-LORENCITA-VILLEGAS \r\nCN-CRA8-N17-40-VXIOMARA \r\n\r\n\r\n ','2017-09-22 01:13:03','','0'),(31464,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-09-21 00:00:00','07:05:00','2017-09-21','19:30:00',17,2,2,45,'2017-09-21 20:12:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2017/09/21 08:42:00\r\n\r\nestán por fuera los siguientes master:\r\n\r\nM-LA-QUIEBRA \r\nM-LA-SUIZA \r\nM-PALERMO \r\nM-SAN-FERMIN \r\n\r\nMe informan que la empresa de energia estara trabajando en la zona hasta las 17:00:00. \r\n ','2017-09-22 01:16:24','','0'),(31465,1,37,1,'Rg-Ozanam ',5,14,'2017-09-21 00:00:00','07:05:00','2017-09-21','19:30:00',17,2,2,45,'2017-09-21 20:12:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nSe encuentra el rg por fuera y me informan que la empresa de energia estara trabajando hasta las 17:00:00 ','2017-09-22 01:18:40','','0'),(31466,32,37,1,'AMERICAS_01 ',5,14,'2017-09-21 00:00:00','08:40:00','2017-09-21','16:00:00',82,2,2,45,'2017-09-21 16:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso\r\n ','2017-09-21 21:12:54','','0'),(31467,32,97,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-09-21 00:00:00','08:40:00','2017-09-21','16:20:00',11,11,2,2,'William indica que se dio de baja a los master.\r\nEquipos demontado.,\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso pendiente ','2017-09-21 21:24:08','','0'),(31468,32,83,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,25,'2017-09-21 00:00:00','16:20:00','2017-09-22','12:25:00',10,3,2,33,'2017/09/22 13:47:00\r\n\r\nEl máster se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-09-21 19:48:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-AV-LOS-ESTUDIANTES ','2017-09-22 18:46:47','','0'),(31469,30,74,1,'OLT Sampues',5,16,'2017-09-21 00:00:00','06:45:00','2017-09-22','14:00:00',109,11,2,28,'William indica que se perdio la configuracion del equipo.\r\n\r\n2017/009/22 10:00:00\r\n\r\nWillian indica que el caso se estaría verificando durante el día.\r\n\r\n2017/09/21 06:40:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estaría verificando el día de hoy.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que se debe a que el olt esta perdiendo la IP constantemente. ','2017-09-22 20:57:54','','0'),(31470,1,37,1,'RG-EL-CAIMO ',5,25,'2017-09-22 00:00:00','00:00:00','2017-09-22','10:10:00',8,2,2,16,' 2017-09-22 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica que se presenta en la zona. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-EL-CAIMO ','2017-09-22 16:51:55','','0'),(31471,1,38,1,'RG-PPAL-BARCELONA',5,25,'2017-09-22 00:00:00','00:00:00','2017-09-22','10:10:00',51,2,2,16,'2017-09-22 10:10:00\r\n\r\nMC supera el inconveniente masivo dejando nuevamente los enlaces Operativos.\r\n\r\n2017/09/22 08:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Lina Marcela Triana informa qué en el instante presentan un problema masivo, hasta el momento no se tiene falla exacta del daño. Número de Caso 30948.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PPAL-BARCELONA se le informa a Andrés. ','2017-09-22 16:54:23','','0'),(31472,6,37,1,'Router Ayapel',5,25,'2017-09-22 00:00:00','06:10:00','2017-09-22','07:00:00',123,11,2,28,'2017/09/22 07:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Ayapel se le informa a Willian. ','2017-09-22 12:36:46','','0'),(31473,32,37,1,'AMERICAS_02 ',5,25,'2017-09-22 00:00:00','00:00:00','2017-09-22','19:00:00',82,2,2,45,'2017-09-22 21:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el AMERICAS_02 ','2017-09-23 02:11:37','','0'),(31474,2,67,1,'RB Panorama.',5,25,'2017-09-06 00:00:00','20:00:00','2017-09-23','10:00:00',1,2,2,16,'2017-09-23 10:10:00\r\n\r\nSe confirma desmonte de los dispositivos, se procede al cierre de caso y desmonte de monitoreo y plataforma.\r\n\r\n2017/09/23 07:30:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo. \r\n\r\n2017-09-22 19:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que estos Cellnodes fueron desmontados por no tener potencial de usuarios. Quedamos pendiente de que envíe el correo confirmando el desmonte para dar cierre al caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Cell Node de CN-MZ4-CS6-MIRADORPANORAMA,CN-MZ5CS12-MIRADORPANORAMA,CN-MZ3CS23-LACAMPINA,ACUARELA-Cra37a-12-#29 se le informa a Oswaldo. ','2017-09-23 15:18:40','','0'),(31475,1,37,1,'RG Laureles',5,11,'2017-09-22 00:00:00','08:00:00','2017-09-22','09:50:00',9,2,2,41,'2017-09-22 09:50:00\r\n\r\nRower informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/09/22 08:30:00\r\n\r\nRower informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Laureles por fuera, Se le reporto a Rower. ','2017-09-22 16:44:00','','0'),(31476,2,30,1,'CN-MZ3CS23-LACAMPINA ',5,25,'2017-09-21 00:00:00','16:20:00','2017-09-22','10:05:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma Bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-MZ3CS23-LACAMPINA se le reporta a oswaldo. ','2017-09-22 15:22:28','','0'),(31477,2,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,25,'2017-09-22 00:00:00','08:50:00','2017-09-22','18:00:00',82,2,2,45,'2017-09-22 21:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cll15-UrbMatagea ','2017-09-23 02:13:51','','0'),(31478,6,37,1,'R-PPAL-BUN',5,14,'2017-09-22 00:00:00','14:15:00','2017-09-22','16:20:00',31,3,2,33,'2017/09/22 17:10:00\r\n\r\nFony informa que era problema de energia. \r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso y dice que ya va a verificar. ','2017-09-22 22:05:59','','0'),(31479,6,37,1,'R-PPAL-TCO ',5,14,'2017-09-22 00:00:00','15:40:00','2017-09-30','06:40:00',10,3,2,33,'2017/09/23 06:40:00\r\n\r\nAzteca se comunica con el centro de gestión, informa que el inconveniente era debido a una apertura de fibra por tala de arboles a 13 km de Llorente, se confirma servicio operativo y se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-09-22 21:37:00\r\n\r\nSe envía Email a Azteca solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/09/22 17:05:00\r\n\r\nAzteca informa que: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco. Se ingresa al SPO de Llorente y se evidencia el puerto 5.2 down desde Tumaco down y sin potencias de recepción. Se presume corte de fibra. Personal de operaciones y mantenimiento informa que se encuentra realizando labores logísticas para iniciar el desplazamiento\". \r\n\r\n2017/09/22 16:23:00\r\n\r\nAzteca informa que el daño es por un corte de fibra, el numero de ticket es 1567347, el personal ya se dirige a la zona a verificar. \r\n\r\nSe le informa a Fony y dice que esta todo encendido y que hay link en el pto de fibra, procedo a enviar correo a Azteca y me comunicare via telefonica para que me informen que problema hay. ','2017-09-23 12:12:19','','0'),(31480,32,37,1,'Master Bosques IV Mz 1 Cs 40',5,19,'2017-09-22 00:00:00','14:00:00','2017-09-22','16:00:00',5,2,2,45,'2017-09-22 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que le percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-09-22 22:30:32','','0'),(31481,32,37,1,'Master Cra9 Cll9 Viterbo',5,19,'2017-09-22 00:00:00','15:00:00','2017-09-22','18:00:00',88,2,2,45,'2017-09-22 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-09-23 02:14:51','','0'),(31482,4,47,1,'WS-BUN',5,24,'2017-09-22 00:00:00','18:20:00','2017-09-22','19:12:00',31,3,2,33,'2017-09-22 19:21:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo. Fony indica que nuevamente tenia el Disco Duro apagado. Esta pendiente por realizar mantenimiento al equipo y revisar el ventilador del procesador para encontrar la causa del inconveniente.\r\n\r\n2017-09-22 19:07:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony, ya que el respaldo aun no esta activado.\r\n\r\nEn el momento se observa el WS Caído.\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-09-23 00:23:25','','0'),(31483,29,96,1,'Gw-Sta-Rosa',5,24,'2017-09-22 00:00:00','18:00:00','2017-09-23','08:30:00',17,2,2,45,'2017-09-23 11:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, se realizo llamada de prueba y todo funciona ok.\r\n\r\n2017/09/23 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo recordandole y pidiéndole un avance para el caso. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-09-23 16:25:57','','0'),(31484,2,37,1,'WDS-Mz3Cs10A-CerroAzul',5,24,'2017-09-22 00:00:00','20:22:00','2017-09-23','08:30:00',5,2,2,45,'2017-09-23 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/09/23 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo recordandole y pidiéndole un avance para el caso. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-09-23 16:27:10','','0'),(31485,32,37,1,'M-San-Diego & Versalles',5,24,'2017-09-22 00:00:00','08:30:00','2017-09-23','08:30:00',5,2,2,45,' 2017/09/23 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo recordandole y pidiéndole un avance para el caso. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-09-23 13:44:31','','0'),(31486,32,83,1,'M-El-Bosque',5,24,'2017-09-22 00:00:00','20:20:00','2017-09-23','09:40:00',1,2,2,45,'2017-09-23 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a un bloqueo debido a fallas del servicio electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/09/23 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Oswaldo recordandole y pidiéndole un avance para el caso. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-09-23 16:30:22','','0'),(31487,6,37,1,'R-PPAL-BGA ',5,14,'2017-09-23 00:00:00','05:20:00','2017-09-23','13:00:00',96,1,2,2,'2017-09-23 13:27:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso y me informa que ya van a verificar. ','2017-09-23 18:27:23','','0'),(31488,11,37,1,'Resp-IPI ',5,14,'2017-09-23 00:00:00','06:45:00','2017-09-24','14:15:00',48,3,2,33,'2017-09-24 14:15:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informandole sobre el caso. ','2017-09-24 19:39:43','','0'),(31489,32,37,1,'Libertad ',5,14,'2017-09-23 00:00:00','07:05:00','2017-09-23','08:25:00',31,3,2,33,' Se le deja mensaje de voz a Fony informandole sobre el caso. ','2017-09-23 13:47:13','','0'),(31490,18,37,1,'OLT-CIENAGA ',5,15,'2017-09-23 00:00:00','08:25:00','2017-09-23','13:00:00',71,11,2,2,'2017/09/23 13:20:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Willian del caso y dice que es un problema de energía. ','2017-09-23 20:17:34','','0'),(31491,2,37,1,'CELL-RB-ACUARIO-R1 ',5,14,'2017-09-23 00:00:00','11:30:00','2017-09-23','13:28:00',48,3,2,33,' Se le informa a Fony sobre el caso y dice que ya van a verificar. ','2017-09-23 18:54:39','','0'),(31492,6,37,1,'Router La Paila',5,25,'2017-09-23 00:00:00','16:40:00','2017-09-23','20:10:00',58,2,2,16,'2017-09-23 20:10:00\r\n\r\nAndres confirma afectacion de Energia en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router La Paila se le informa a Andrés. ','2017-09-24 11:26:15','','0'),(31493,1,37,1,'Múltiples Rgs Santa Rosa',5,25,'2017-09-23 00:00:00','18:20:00','2017-09-24','23:40:00',17,2,2,45,'2017-09-24 23:40:00\r\n\r\nSe recuepra la energia en zona.\r\n\r\n2017/09/23 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran sin energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Rgs RG-ARAUCARIAS,RG-Santa-Rosa-PL,RG-WIFI-STAROSA,Rg-Ozanam y los dispositivos que dependen de ellos se le informa a Oswaldo. ','2017-09-24 11:28:42','','0'),(31494,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE ',5,25,'2017-09-23 00:00:00','18:20:00','2017-09-24','09:45:00',43,2,2,16,'Andres confirma afectacion de erngia en zla zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-BUGALAGRANDE se le informa a Andrés ','2017-09-24 14:44:19','','0'),(31495,32,20,1,'Master Americas 1 & 2',5,16,'2017-09-24 00:00:00','11:50:00','2017-09-25','10:30:00',82,2,2,45,'2017-09-25 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-09-25 07:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará dando solución al inconveniente.\r\n\r\n2017/09/24 18:25:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo del caso. ','2017-09-25 16:03:37','','0'),(31496,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,16,'2017-09-24 00:00:00','13:15:00','2017-09-24','13:55:00',88,2,2,45,'Se cierra el caso, Servicio de erngia restablecido.\r\n\r\n2017-09-24 13:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso se debe a una falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-09-24 19:00:50','','0'),(31497,2,37,1,'Cn-Libertad',5,24,'2017-09-25 00:00:00','01:05:00','2017-09-25','09:34:00',31,3,2,33,'2017-09-25 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2017-09-25 14:39:36','','0'),(31498,1,25,1,'RG Risaralda',5,19,'2017-09-25 00:00:00','09:10:00','2017-09-25','11:50:00',26,2,2,45,'2017-09-25 12:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, indica que seria validado en el transcurso del dia, estaremos atentos. ','2017-09-25 17:09:20','','0'),(31499,4,47,1,'WS Cali',5,25,'2017-09-25 00:00:00','12:30:00','2017-10-06','10:10:00',19,3,2,33,'2017-10-06 10:10:00\r\n\r\nSe realiza montaje de WS y se realizan pruebas sobre este dando resultados exitosos. Nodo Operativo.\r\nNOTA: Los usuarios nuevamente están por el equipo principal.\r\n\r\n2017-10-06 07:15:00\r\n\r\nFony informa que hoy recogerán el equipo para proceder con el respectivo montaje.\r\n\r\n2017-10-05 20:00:00\r\n\r\nFony informa que Alexis Lucumi no pudo realizar el montaje del equipo el dia de hoy, e indica que quedaria pendiente para el dia de mañana, estaremos atentos.\r\n\r\n2017/10/05 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el WS ya llego, esta a la espera de que Alexis Lucumi lo lleve hasta la cabecera para realizar el montaje y así dejar el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n2017/10/05 09:20:00\r\n\r\nSe realiza seguimiento del equipo aún aparece con estado \"EN REPARTO\" Estamos a la espera de que el equipo llegue a la ciudad. Número de guía 054004683809 - Envia Colvanes.\r\n\r\n2017/10/05 08:40:00\r\n\r\nA la espera de que el equipo sea enviado al destino correspondiente.\r\n\r\n 2017/10/04 15:10:00\r\n\r\nSe realiza entrega a almacén Pereira del equipo, para ser enviado nuevamente a Cali.\r\n\r\n2017/10/04 09:50:00\r\n\r\nEn el momento llega el HD por parte de RUBI, continuaremos trabajando en la solución de este equipo.\r\n\r\n 2017/10/04 07:57:00\r\n\r\nAún estamos a la espera de que envíen el Disco Duro por parte de Rubí. \r\n\r\n 2017/10/03 07:57:00\r\n\r\nAún estamos a la espera de que envíen el Disco Duro por parte de Rubí. \r\n\r\n2017/10/02 09:29:00\r\n\r\nA la espera que envíen el Disco Duro por parte del personal de Rubí. \r\n\r\n2017/10/02 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. \r\n\r\n2017/10/01 08:36:00\r\n\r\nQuedamos a la espera de que el personal de Rubí,realice el envió de HDD quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/09/30 10:30:00\r\n\r\nSe termina clonacion del equipo, a espera de configuracion.\r\n\r\n2017/09/30 08:21:00\r\n\r\nA la espera que termine el proceso de clonado para poder restablecer el equipo. \r\n\r\n 2017/09/29 15:25:00\r\n\r\nSe recibe el WS,se evidencia que el disco duro se encuentra malo,se procede a cambiar,en el momento se encuentra clonando a la espera de que termine el proceso.\r\n\r\n 2017/09/28 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el WS fue enviado el día de hoy,a la espera del numero de guía quedamos atentos mayor información.\r\n\r\n\r\n2017-09-27 10:02:00\r\n\r\nFony indica que tratará de confirmar el número de guía para estar pendiente de la llegada del dispositivo, ya que el envío lo hizo el encargado de la cabecera. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/09/26 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo fue enviado el día de ayer, estamos a la espera del numero de guía para realizar el rastreo del mismo.\r\n\r\n2017/09/25 17:50:00\r\n\r\nFony indica que el WS sera enviado para la Ciudad de Pereira para ser verificado.\r\n\r\n2017/09/25 16:10:00\r\n\r\nSe encuentran por respaldo los usuarios,se le informa a Fony indica que se encuentran realizando verificaciones en el equipo quedamos atentos a mayor información.\r\n\r\nSe recibe reporte por caída de servicio en Yumbo,realizando las verificaciones se evidencia que el WS no permite el ingreso por SSH ni por Web,se intenta verificar los servicios en plataforma pero no muestra nada.Se pasa al respaldo pero se evidencia en el SW que el puerto que conectada la lan no esta encendiendo link se le informa a Fony e indica que el personal técnico solo puede verificar hasta después de las 2 pm. ','2017-10-06 15:09:32','','0'),(31500,32,83,1,'Nodo02',5,24,'2017-09-25 00:00:00','09:35:00','2017-09-28','16:14:00',96,12,2,2,'2017-09-28 17:15:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017-09-28 13:47:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017-09-27 13:48:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017/09/26 08:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-09-28 22:14:08','','0'),(31501,2,30,1,'Cellnode Villaeliza CLL72A#36B-31',5,19,'2017-09-25 00:00:00','12:00:00','2017-09-26','17:15:00',1,2,2,45,'2017/09/26 17:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/09/26 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le in forma a Oswaldo del evento, indica que validaría el caso en el transcurso del dia. ','2017-09-27 02:07:50','','0'),(31502,2,3,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,19,'2017-09-25 00:00:00','01:20:00','2017-09-27','08:00:00',15,2,2,45,'2017-09-27 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una falla del power supply, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-09-27 08:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/09/26 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-09-27 20:30:42','','0'),(31503,2,67,1,'Cellnode Cra 2 7 14 Policia',5,19,'2017-09-25 00:00:00','12:00:00','2017-09-25','16:25:00',26,2,2,45,'Se recibe confirmacion de Desmonte.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, Oswaldo indica que este equipo seria desmontado de zona ya que no cuenta con usuarios, quedaremos atentos al email de confirmación. ','2017-09-25 21:44:40','','0'),(31504,2,27,1,'CELL-Y-EL-PINDO ',5,25,'2017-09-25 00:00:00','12:20:00','2017-09-26','09:50:00',10,3,2,33,'2017-09-26 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplazan los TX superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2017/09/26 08:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-Y-EL-PINDO ','2017-09-26 15:05:19','','0'),(31505,18,37,1,'SAdm-Cienaga',5,16,'2017-09-25 00:00:00','14:25:00','2017-09-26','10:20:00',71,11,2,28,'2017/09/26 10:20:00\r\n\r\nWillian informa que habia un daño de energia electrica. \r\n\r\n2017/09/26 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-26 15:50:05','','0'),(31506,6,37,1,'Cabecera Multicast Ibague',5,11,'2017-09-26 00:00:00','00:30:00','2017-09-26','07:00:00',12,1,2,50,'2017-09-26 07:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué hubo un apagón y la UPS quedo bloqueada. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Multicast Ibague por fuera, Se le reporto a Andrés vía Whatsapp. ','2017-09-26 12:00:44','','0'),(31507,18,37,1,'SW Soledad',5,11,'2017-09-25 00:00:00','23:00:00','2017-09-26','08:00:00',86,11,2,2,'2017-09-26 08:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Soledad por fuera, Se le reporto a Willian vía Whatsapp. ','2017-09-26 13:39:28','','0'),(31508,4,20,1,'SW Planeta Rica ',5,11,'2017-09-25 00:00:00','22:00:00','2017-09-26','12:30:00',89,11,2,2,'2017/09/26 13:05:00\r\n\r\nWillian informa que ya se fusiono la apertura de fibra que habia. \r\n\r\n2017/09/26 08:35:00\r\n\r\nWillian informa qué se presenta una apertura de fibra, personal técnico ya se encuentra trabajando en el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Planeta Rica por fuera, Se le reporto a Willian vía Whatsapp. ','2017-09-26 18:03:47','','0'),(31509,32,37,1,'Máster Bosques',5,11,'2017-09-26 00:00:00','06:00:00','2017-09-26','15:00:00',82,2,2,45,'2017-09-26 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a cambio de posteria que estaba realizando ola empresa electrica en el sector, los trabajos culminaron y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/09/26 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Bosques por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-09-26 21:03:55','','0'),(31510,32,37,1,'M-VILLA-ARABIA ',5,14,'2017-09-26 00:00:00','10:25:00','2017-09-26','12:30:00',75,11,2,2,' Se le informa a Willian del caso. ','2017-09-26 18:05:45','','0'),(31511,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-09-26 00:00:00','11:45:00','2017-09-26','12:40:00',35,11,2,2,' Se le informa a Willian que los siguientes master estan por fuera.\r\n\r\nM-3-Con-7 \r\nM-Lisa \r\nM-Norelis ','2017-09-26 17:54:03','','0'),(31512,6,37,1,'Cabecera Tunja',5,24,'2017-09-26 00:00:00','12:20:00','2017-09-26','13:02:00',60,1,2,2,'2017-06-26 16:51:00\r\n\r\nCamilo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-09-26 21:51:26','','0'),(31513,4,47,1,'WS-NVA',5,24,'2017-09-26 00:00:00','11:35:00','2017-09-27','08:24:00',36,1,2,2,'2017-09-27 10:12:00\r\n\r\nWillian informa que hubo un corte eléctrico y el equipo se quedo apagado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-09-26 16:58:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-09-27 15:12:06','','0'),(31514,27,37,1,'Nagios-NVA',5,24,'2017-09-26 00:00:00','11:35:00','2017-09-27','08:24:00',36,1,2,2,'2017-09-27 10:12:00\r\n\r\nWillian informa que hubo un corte eléctrico y el equipo se quedo apagado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-09-26 16:58:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-09-27 15:15:11','','0'),(31515,32,37,1,'Másters Cartago',5,11,'2017-09-26 00:00:00','13:20:00','2017-09-26','16:00:00',9,2,2,41,'2017/09/26 16:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Cartago por fuera, Se le reporto a Rower e informa que se presentan problemas de alimentación eléctrica. ','2017-09-26 21:10:28','','0'),(31516,1,37,1,'Multiples RG',5,11,'2017-09-26 00:00:00','13:20:00','2017-09-26','16:00:00',9,2,2,41,'2017/09/26 16:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples RG en Cartago por fuera, Se le reporto a Rower e informa que se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\nLos Nodos Afectados son:\r\n-Rg-ElTrebol \r\n-Rg-Santa-Ana \r\n-Rg-Villa-Roble ','2017-09-26 21:11:42','','0'),(31517,18,20,4,'Sw Baranoa',5,16,'2017-09-26 00:00:00','13:40:00','2017-09-26','17:10:00',35,11,2,28,'Se soluciona el problema de Fibra en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que se debe a falla de energia en zona. ','2017-09-26 22:58:09','','0'),(31518,4,47,1,'WS Buenaventura.',5,25,'2017-09-26 00:00:00','14:30:00','2017-09-26','19:40:00',31,3,2,33,'2017/09/26 19:40:00\r\n\r\nFony confirma que se le realizo trabajo de mantenimiento al WS, se encedio y se confimoq ue el equipo tiene autoinicio, se procede a pasar los usuarios al WS.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017/09/26 19:00:00\r\n\r\nFony indica que en este momento el servicio esta por respaldo, estan realizando mantenimiento al WS para evitar intentar solucionar la recurrencia en las caidas del equipo.\r\n\r\n2017/09/26 17:50:00\r\n\r\nFony indica que el se encuentra en la ciudad de Buenaventura e indica que ya va a proceder a verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el WS Buenaventura se le informa a Fony. ','2017-09-27 01:26:07','','0'),(31519,2,37,1,'Cellnode Mz9 Cs22 Villas de sta monica',5,19,'2017-09-26 00:00:00','15:15:00','2017-09-26','16:20:00',5,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-09-27 01:42:20','','0'),(31520,1,25,1,'RG-CASCADAI-EOC ',5,13,'2017-09-26 00:00:00','15:08:24','2017-09-26','17:00:00',51,2,2,16,'2017/09/26 17:00:00\r\n\r\nEl equipo estaba bloqueado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/09/26 16:14:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-CASCADAI-EOC, se le informa a Andrés del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-09-26 22:02:18','','0'),(31521,2,10,1,'CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA ',5,13,'2017-09-26 00:00:00','13:20:54','2017-09-27','18:00:00',9,2,2,16,'Rower indica que el caso se debio a falla de radio 1.\r\n\r\n2017/09/27 16:40:00\r\n\r\nRower informa qué en transcurso de la tarde ser verificado el inconveniente.\r\n\r\n2017/09/26 17:27:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA, se le informa a Andrés del caso. ','2017-09-28 00:25:07','','0'),(31522,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2017-09-26 00:00:00','20:35:00','2017-09-27','06:00:00',10,3,2,33,'2017-09-27 06:57:00\r\n\r\nHasta el momento el servicio se encuentra estable. El Agente Rafael Toro confirma que: \"Se valida el estado del servicio y se pierde gestión y tráfico de los nodos de Ricaurte y sus dependientes: Tumaco se presume corte de fibra entre Ricaurte y Guachucal. El área de operación y mantenimiento confirma que la falla se debía a bloque en tarjeta controladora SPO en el nodo de Ricaurte afectando sus dependiente, se realiza reinicio físico de la tarjeta recuperado gestión y tráfico con total normalidad.\"\r\n\r\n2017-09-26 21:35:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera esta respondiendo normalmente, no se ha podido establecer comunicacion con Azteka.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nEl router reponde 10 paquetes y luego cae, se llama a Azteka y nos indican que hay un problema de atenuacion en la fibra con numero de caso 1574194 y estan desplazando personal para realizar trabajos pertinentes.\r\nQuedamos a la espera de que nos envien nuevas actualizaciones. ','2017-09-27 11:58:00','','0'),(31523,18,20,1,'SW Ovejas',5,16,'2017-09-26 00:00:00','20:05:00','2017-09-27','09:55:00',107,11,2,28,'2017/09/27 10:20:00\r\n\r\nWillian informa que era ruptura de fibra pero ya se fusiono. \r\n\r\n2017-09-27 09:41:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-09-27 15:21:19','','0'),(31524,32,37,1,'M-Cancha & Piscina',5,24,'2017-09-27 00:00:00','07:20:00','2017-09-27','08:30:00',118,2,2,45,'2017-09-27 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Cancha y Piscina en Palestina, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-09-27 14:34:31','','0'),(31525,32,37,1,'M-Centro-Grande ',5,14,'2017-09-27 00:00:00','07:20:00','2017-09-27','10:50:00',35,11,2,2,' Se le informa a Willian sobre el caso y dice que ya lo van a verificar. ','2017-09-27 16:03:28','','0'),(31526,6,37,1,'Cabecera Riosucio',5,19,'2017-09-27 00:00:00','12:30:00','2017-09-27','13:00:00',81,2,2,45,'2017-09-27 14:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de servicio electrico en l sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que estaria validando lo ocurrido, estaremos atentos. ','2017-09-27 19:26:27','','0'),(31527,32,83,1,'M-San-Jose-2 ',5,14,'2017-09-27 00:00:00','11:30:00','2017-09-27','17:00:00',35,11,2,2,'William informa que el caso se debio a bloqueo del nodo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso y dice que ya va a verificar. ','2017-09-28 00:23:39','','0'),(31528,1,25,1,'Rg-Ofi-Barrio-Centro',5,24,'2017-09-27 00:00:00','12:30:00','2017-09-27','18:45:00',54,1,2,2,'William confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-09-28 00:21:44','','0'),(31529,32,83,2,'M-Prado',5,24,'2017-09-27 00:00:00','13:35:00','2017-09-27','17:50:00',49,1,2,2,'William informa que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-09-28 00:22:29','','0'),(31530,2,3,1,'Rb Cll 21 23-50',5,19,'2017-09-27 00:00:00','13:00:00','2017-09-28','09:00:00',17,2,2,45,'2017-09-28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a falla de la fuente de poder, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-09-28 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-09-27 18:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma verificacion para el dia de mañama.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que el caso seria validado en horas de la tarde. ','2017-09-28 13:58:07','','0'),(31531,1,20,1,'Multiples RG Montenegro',5,16,'2017-09-27 00:00:00','17:55:00','2017-09-28','23:42:00',16,2,2,16,'2017-09-28 08:38:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con la fibra por parte de la UK y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-09-27 21:55:00\r\n\r\nMC indica:\r\n\"lograron ingresar a los predios y proceden con el tendido de la reserva de 30 metros a 300 metros de distancia en zona boscosa.\"\r\n\r\n2017-09-27 21:00:00\r\n\r\nMc indica:\r\n\"se encuentra afectación a 9200 metros desde el nodo propio Armenia - Montenegro por caída de árbol, para la solución se recuperara una fibra que se encuentra a 300 metros y se está a la espera de los permisos de los predios donde se encuentra la fibra.\"\r\n\r\n2017-09-27 19:00:00\r\n\r\nSe logra comunicacion con MC, indica que hay una daño masivo en al zona, numero de caso 31006.\r\nPendientes a nuevos avances.\r\n\r\nSe le informa a Andres, Se intenta comunicacion con MC pero no es posible.\r\nSe envia correo.\r\nSe sigue intentando Llamada. ','2017-09-28 13:38:46','','0'),(31532,1,20,1,'RG Pueblo Tapado',5,16,'2017-09-27 00:00:00','15:55:00','2017-09-28','23:40:00',84,2,2,16,'2017-09-27 08:35:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con la fibra por parte de la UK y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-09-27 21:55:00\r\n\r\nMC indica:\r\n\"lograron ingresar a los predios y proceden con el tendido de la reserva de 30 metros a 300 metros de distancia en zona boscosa.\"\r\n\r\n2017-09-27 21:00:00\r\n\r\nMc indica:\r\n\"se encuentra afectación a 9200 metros desde el nodo propio Armenia - Montenegro por caída de árbol, para la solución se recuperara una fibra que se encuentra a 300 metros y se está a la espera de los permisos de los predios donde se encuentra la fibra.\"\r\n\r\n2017-09-27 19:00:00\r\n\r\nSe logra comunicacion con MC, indica que hay una daño masivo en al zona, numero de caso 31006.\r\nPendientes a nuevos avances.\r\n\r\nSe le informa a Andres, Se intenta comunicacion con MC pero no es posible.\r\nSe envia correo.\r\nSe sigue intentando Llamada ','2017-09-28 13:35:02','','0'),(31533,2,67,1,'CN Cra6 #18-41',5,16,'2017-09-27 00:00:00','18:15:00','2017-09-29','18:25:00',54,1,2,28,'Se recibe correo de desmonte.\r\n\r\n2017-09-29 13:41:00\r\n\r\nEn el momento la Radio Base esta operativa, pero quedo por fuera la secundaria. Camilo indica que fue retirada. Quedamos pendientes del correo de confirmación para dar cierre al caso y bajar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2017-09-29 06:54:00\r\n\r\nCamilo informa que se esta a la espera de poder contactar al usuario donde se encuentra ubicada la Radio Base para que permita el ingreso y así poder revisar.\r\n\r\n2017-09-28 13:49:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe le deja mensaje a William reporando. ','2017-09-29 23:32:05','','0'),(31534,2,37,1,'Cn-Libertad',5,24,'2017-09-28 00:00:00','06:00:00','2017-09-28','10:20:00',31,3,2,33,'2017/09/28 14:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el cellnode de la Libertad caído, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya va a verificar. ','2017-09-28 18:58:39','','0'),(31535,18,20,1,'SW-8-EC-PTO-GIRALDO ',5,14,'2017-09-28 00:00:00','09:25:00','2017-09-28','11:15:00',35,11,2,2,'2017/09/28 11:30:00\r\n\r\nWillian informa que era apertura de fibra. \r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso. ','2017-09-28 16:29:25','','0'),(31536,32,37,1,'M-MIRAFLOREZ ',5,14,'2017-09-28 00:00:00','10:40:00','2017-09-28','17:00:00',11,11,2,2,' Se le informa a Willian del caso y nos indica que es por energia electrica. ','2017-09-29 02:48:13','','0'),(31537,1,77,1,'RG Risaralda',5,19,'2017-09-28 00:00:00','13:10:00','2017-10-03','07:20:00',26,2,2,45,'2017-10-03 07:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo ya llego al municipio y fue montado con éxito, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-10-02 17:39:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Oswaldo confirme si el equipo ya llego al Municipio y fue reemplazado.\r\n\r\n2017-10-02 07:02:00\r\n\r\nEl equipo que ha presentado fallas se encuentra operativo, se espera que el nuevo equipo llegue a la zona para reemplazarlos. \r\n\r\n2017-10-01 12:24:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el dispositivo a la zona para hacer el reemplazo.\r\n\r\n2017-09-30 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo que se configuró el dia de ayer aún no ha llegado a la sede, de momento el que esta presentando las fallas ha operado con normalidad, quedaremos atentos. \r\n\r\n2017-09-30 08:20:00\r\n\r\nA la espera que llegue el equipo a la sede. \r\n\r\n 2017-09-29 14:00:00\r\n\r\nSe nos informa que el equipo RG de la sede se esta apagando solo, Oswaldo confirma que debe ser reemplazado, se configura y entrega un nuevo equipo a bodega para el envio a la sede.\r\n\r\n2017-09-29 07:22:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que validara si el problema se debe a fallas electricas en el sector, estaremos atentos. ','2017-10-03 12:23:14','','0'),(31538,29,96,1,'GW Palmira',5,11,'2017-09-28 00:00:00','16:10:00','2017-09-28','18:00:00',34,2,2,16,'Andres confirma equipo bloqueado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Palmira por fuera, Se el reporto a Andrés. ','2017-09-29 02:53:28','','0'),(31539,1,37,1,'RG Poblado Mz5 Cs44',5,16,'2017-09-28 00:00:00','19:05:00','2017-09-29','03:05:00',67,3,2,33,'2017-09-29 07:02:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que se estara verificando el die de mañana. ','2017-09-29 12:02:21','','0'),(31540,33,20,1,'Interfaz 1/2 R-Neiva',5,24,'2017-09-24 00:00:00','15:00:00','2017-10-05','12:00:00',36,1,2,2,'2017/10/05 14:53:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de fibra,el dia de hoy se soluciona el inconveniente se observa la interfaz del anillo 2 arriba se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2017/10/05 07:43:00\r\n\r\nA la espera del material para que sea verificado el caso. \r\n\r\n 2017/10/04 07:43:00\r\n\r\nA la espera del material para que sea verificado el caso.\r\n\r\n 2017/10/03 07:43:00\r\n\r\nA la espera del material para que sea verificado el caso.\r\n\r\n 2017/10/02 11:00:00\r\n\r\nWillian informa que estamos a la espera del material para que sea verificado el caso.\r\n\r\n2017/10/02 06:55:00\r\n\r\nAun se observa sin trafico la interfaz 1/2, se le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2017/10/01 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-09-30 08:00:00\r\n\r\nA la espera de material para solucionar el daño de fibra.\r\n\r\n 2017-09-29 09:16:00\r\n\r\nWillian informa que se esta a la espera de material para solucionar el daño de fibra.\r\n\r\n2017-09-29 06:51:00\r\n\r\nEl Sr. Hector informa que se presenta apertura de fibra sobre la vía a Palermo por obras en la vía.\r\n\r\n2017-09-29 06:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian recordando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa caído la interfaz 2 del Anillo IPAccess de Neiva. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-10-05 20:00:38','','0'),(31541,18,77,1,'Sw-Adm-Soledad',5,24,'2017-09-28 00:00:00','23:54:00','2017-09-29','10:00:00',86,11,2,28,' 2017-09-29 08:43:00\r\n\r\nEn el momento el Sw Soledad se encuentra operativo, pero sigue por fuera Palmar y San Luis. Willian indica que qun se encuentran fusionando los hilos.\r\n\r\n2017-09-29 06:47:00\r\n\r\nHector informa que se esta llevando a cabo el traslado del Hub de fibra Soledad desde la noche anterior.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Sw de Soledad, se verifica el Pto 26 del Sw Murillo de donde depende el Nodo y se evidencia que no enciende Link. Se le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente. ','2017-09-29 19:18:43','','0'),(31542,6,37,1,'Cabecera IPA Caucasia',5,24,'2017-09-29 00:00:00','06:55:00','2017-09-29','07:22:00',75,11,2,2,'2017-09-29 09:02:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017-09-29 08:37:00\r\n\r\nDesde la 07:22 se observa el servicio operativo. Se esta a la espera de que Willian confirme cual fue la causa del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Router Principal de Caucasia. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-09-29 14:01:01','','0'),(31543,11,37,1,'Respaldo Segmentada Valle',5,24,'2017-09-29 00:00:00','07:11:00','2017-09-29','08:05:00',32,2,2,16,'2017-09-29 08:17:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa el respaldo de la Segmentación por fuera, se verifica el Pto 13 del Sw Públicas que conecta la WAN y se evidencia que no enciende Link. Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-09-29 13:16:28','','0'),(31544,18,37,1,'Sw-Pueblo-Nuevo',5,24,'2017-09-29 00:00:00','07:40:00','2017-09-29','11:45:00',111,11,2,2,'2017-09-29 12:55:00\r\n\r\nWillian informa que era problema de energia. \r\n\r\n2017-09-29 08:33:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa el Sw de Pueblo Nuevo por fuera, se verifica en enlace por Planeta Rica y por La Ye y ambos estan caídos. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-09-29 17:54:25','','0'),(31545,32,37,1,'M-Americas',5,24,'2017-09-29 00:00:00','08:19:00','2017-09-29','10:00:00',8,2,2,16,'2017-09-29 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-09-29 19:53:58','','0'),(31546,32,64,4,'Master Esneda',5,19,'2017-09-29 00:00:00','10:15:00','2017-09-29','11:00:00',1,2,2,45,'2017-09-29 11:30:00\r\n\r\nSe nos confirma final de los trabajos y operatividad de los nodos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe nos informa de un mantenimiento al nodo del sector, estarmos atentos al final de los trabajos. ','2017-09-29 20:13:33','','0'),(31547,6,23,1,'RouterEDATEL_Caucasia ',5,14,'2017-09-29 00:00:00','11:55:00','2017-09-29','12:45:00',75,11,2,2,' Se le informa a Willian sobre el caso. ','2017-09-29 17:49:21','','0'),(31548,32,37,1,'Master Nodo 24',5,19,'2017-09-29 00:00:00','13:10:00','2017-09-30','04:30:00',82,2,2,45,'2017-09-30 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a fallas electricas en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que el caso seria validado en horas de la tarde. ','2017-09-30 13:10:56','','0'),(31549,32,83,1,'Master SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,19,'2017-09-29 00:00:00','14:00:00','2017-09-22','17:10:00',1,2,2,45,' Oswaldo confirma bloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance, nos indica que el evento seria validado en horas de la tarde. ','2017-09-29 22:31:03','','0'),(31550,32,37,1,'Master CRA13_1A ',5,19,'2017-09-29 00:00:00','15:10:00','2017-09-29','21:10:00',88,2,2,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que seria validado de inmediato. ','2017-09-30 02:28:25','','0'),(31551,30,37,1,'OLT-ARM-FACHADA',5,16,'2017-09-29 00:00:00','17:00:00','2017-09-30','14:30:00',8,2,2,16,'2017-09-30 14:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba apagado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-09-30 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. \r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2017-09-30 19:42:22','','0'),(31552,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,25,'2017-09-29 00:00:00','18:40:00','2017-09-30','19:35:00',20,3,2,33,'2017/09/30 19:35:00\r\n\r\nFony informa que teniamos problemas de bloqueo con el equipo. Nodo operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-POTRERITO ','2017-10-01 00:36:13','','0'),(31553,6,37,1,'Cabecera Multicast Ibague',5,16,'2017-09-29 00:00:00','18:30:00','2017-09-29','19:10:00',12,2,2,16,'Andres indica que en este momento el servicio esta restablecido gracias al respaldo electrico.\r\n\r\nSe le reporta a Andres, confirmq ue el caso se debe a la tormenta electrica que cayo en la zona, la UPS suplio los equipos hasta que se agotó.\r\nEstan en el proceso de iniciar la planta electrica de respaldo. ','2017-09-30 00:43:42','','0'),(31554,2,21,1,'ROLDANILLO-CLL6RB-ARRAYANES',5,16,'2017-09-29 00:00:00','18:00:00','2017-10-02','14:00:00',45,2,2,16,'2017-10-02 14:30:00\r\n\r\nSe nos confirma que se encontró cable UTP defectuoso y fue reemplazado con exito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/10/02 07:06:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2017/10/01 08:20:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/09/30 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017/09/30 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué estamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\n2017-09-30 08:40:00\r\n\r\nEl caso se estará verificando el día de hoy. \r\n\r\nSe le informa a Andres, indica que el caso se estara verificando el dia de mañana. ','2017-10-02 19:24:42','','0'),(31555,2,37,1,'CN Libertad',5,16,'2017-09-29 00:00:00','18:20:00','2017-10-02','09:45:00',31,3,2,33,'2017-10-02 09:45:00\r\n\r\nCellnode bloqueado, Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/10/02 07:07:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n 2017/09/30 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso pendiente. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso ','2017-10-02 17:08:02','','0'),(31556,6,37,1,'Cabecera Viterbo IPA',5,16,'2017-09-29 00:00:00','20:10:00','2017-09-29','21:10:00',88,2,2,45,'Se restablce la energia en la zona.\r\n\r\n2017-09-29 20:20:00\r\n\r\nOswaldo confima que el caso se debe a un cambio de transformador en la zona.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debe a que se quito el servicio de energia en la zona. ','2017-09-30 02:20:39','','0'),(31557,30,6,1,'OLT-ARM-FACHADA ',5,13,'2017-09-29 00:00:00','17:02:14','2017-09-30','07:50:00',8,2,2,16,' 2017/09/30 07:05:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-ARM-FACHADA, se le informa del caso a Andrés. ','2017-09-30 12:44:58','','0'),(31558,32,37,1,'M-Nodo22 ',5,13,'2017-09-29 00:00:00','17:09:09','2017-09-30','10:00:00',57,1,2,28,' 2017/09/30 07:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el máster M-Nodo22. ','2017-09-30 21:25:34','','0'),(31559,13,37,1,'ZARZAL-CRA10#3A-05R1 ',5,13,'2017-09-29 00:00:00','20:06:39','2017-09-30','11:20:00',46,2,2,16,'2017/09/30 11:21:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/09/30 07:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node ZARZAL-CRA10#3A-05R1, se le informa a Andrés del caso. ','2017-09-30 16:20:10','','0'),(31560,2,37,1,'ZARZAL-CRA7#6-11',5,13,'2017-09-30 00:00:00','03:49:50','2017-09-30','09:34:00',46,2,2,16,'2017/09/30 09:34:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/09/30 07:56:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cellnode ZARZAL-CRA7#6-11, se le informa a Andrés del caso. ','2017-09-30 14:33:29','','0'),(31561,18,20,1,'SAdm-OVEJAS ',5,13,'2017-09-30 00:00:00','07:47:13','2017-10-04','10:40:00',25,11,2,28,'2017/10/04 12:46:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de Fibra en el momento se encuentra operativo el dispositivo.\r\n\r\n2017/10/04 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William pidiéndole un avance.\r\n\r\n 2017/10/03 08:08:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William pidiéndole un avance. \r\n\r\n2017/10/02 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10/02 07:08:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/10/01 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/09/30 19:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/09/30 08:07:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Switch SAdm-OVEJAS, se le informa a William del caso. ','2017-10-04 17:44:33','','0'),(31562,11,37,1,'Resp_Seg_Valle ',5,13,'2017-09-30 00:00:00','08:52:33','2017-09-30','13:00:00',32,2,2,16,'2017-09-30 13:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba apagado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-09-30 09:19:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Resp_Seg_Valle, se le informa a Andrés del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-09-30 19:17:25','','0'),(31563,1,25,1,'RG Mangos',5,19,'2017-09-30 00:00:00','15:20:00','2017-09-30','17:00:00',6,2,2,45,'2017-09-30 17:00:00\r\n\r\nRG Bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, el RG presenta bloqueo de la IP de monitoreo. ','2017-09-30 23:59:21','','0'),(31564,30,21,1,'OLT Baranoa',5,16,'2017-09-29 00:00:00','19:05:00','2017-10-03','10:30:00',35,11,2,28,'2017/10/03 10:51:00\r\n\r\nProblema con el conector se cambia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/10/03 08:06:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, estamos a la espera de que William confirme cual era el inconveniente.\r\n\r\n 2017/10/02 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10/02 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a William. \r\n\r\n2017/10/01 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/09/30 19:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-10-03 15:49:51','','0'),(31565,32,37,1,'M-COMFAMILIAR-2000',5,16,'2017-09-30 00:00:00','16:05:00','2017-09-30','23:40:00',95,11,2,28,'2017/10/01 08:51:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/09/30 19:40:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-10-01 13:49:52','','0'),(31566,29,96,1,'GW Palmira',5,11,'2017-09-30 00:00:00','18:00:00','2017-10-02','10:30:00',34,2,2,50,'2017/10/02 10:31:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/10/02 07:08:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2017/10/01 08:54:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/09/30 19:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Palmira por fuera, Se le reporto a Andrés vía Whatsapp ','2017-10-02 15:33:07','','0'),(31567,1,37,1,'RG Castillo',5,23,'2017-09-30 00:00:00','14:00:00','2017-10-02','10:30:00',20,3,2,33,'2017-10-02 10:30:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en la zona. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/10/02 07:08:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2017-10-01 16:30:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/10/01 08:43:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/09/30 19:40:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconvenite a Fony. ','2017-10-02 15:32:53','','0'),(31568,2,30,1,'WDS Alfaguara',5,23,'2017-09-30 00:00:00','14:00:00','2017-10-04','18:00:00',20,3,2,33,'2017/10/05 08:30:00\r\n\r\nLos equipos fueron reemplazados con éxito, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/10/04 08:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso Fony, indica que en el transcurso del día se reemplazaran ya que ayer estuvo lloviendo mucho y no se pudo hacer la labor.\r\n\r\n 2017/10/03 08:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso Fony, indica que en el transcurso del día se reemplazaran.\r\n\r\n2017/10/02 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué estás antenas se encuentran quemadas, el día de mañana se estará realizando el reemplazo.\r\n\r\n2017/10/02 07:08:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017-10-01 16:35:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido ubicar al usuario para que permita el ingreso y así poder revisar. El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/10/01 08:43:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/09/30 19:40:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconvenite a Fony. ','2017-10-05 13:28:31','','0'),(31569,6,37,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,25,'2017-10-01 00:00:00','07:20:00','2017-10-01','18:20:00',31,3,2,33,'2017-10-01 19:33:00\r\n\r\nFony indica que hubo un corte eléctrico y al regresar el regulador de voltaje se quedo bloqueado por lo que los equipos se quedaron apagados. Se encienden y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-10-01 16:14:00\r\n\r\nFony indica que durante la mañana y lo que va de la tarde ha intentado establecer comunicación con el administrador para verificar el inconveniente pero no ha sido posible. Se confirmo con ITX y por parte de ellos no hay afectación, ven el Pto UP pero no aprenden MAC para nuestro Router y el tráfico esta caído.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017/10/01 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se encuentra a la espera de que el técnico pueda entrar la Cabecera para poder verificar los dispositivos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la Cabecera IPA Buenaventura se le informa a Fony e Indica que ya van a verificar el inconveniente. ','2017-10-02 00:34:57','','0'),(31570,1,37,1,'RG-LOS-MANGOS ',5,25,'2017-10-01 00:00:00','09:30:00','2017-10-01','13:30:00',6,2,2,45,'2017/10/01 13:46:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento s encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-LOS-MANGOS se le informa a Oswaldo. ','2017-10-01 18:45:14','','0'),(31571,18,37,1,'Sw Chinu.',5,25,'2017-10-01 00:00:00','10:20:00','2017-10-01','17:27:00',90,2,2,28,'2017-10-01 19:30:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energí.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SAdm-SCJ-CHINU se le informa a Willian ','2017-10-02 00:29:36','','0'),(31572,32,37,1,'Master Ceballos\r\n \r\n',5,25,'2017-10-01 00:00:00','11:15:00','2017-10-01','18:34:03',2,11,2,28,'2017/10/02 06:49:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CEBALLOS se le informa a Willian.\r\n ','2017-10-02 11:48:26','','0'),(31573,2,30,1,'Cn-Cll6B-N11A-33',5,24,'2017-10-01 00:00:00','13:18:00','2017-10-02','12:52:00',6,2,2,45,'2017-10-02 14:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/10/02 07:08:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-02 19:55:53','','0'),(31574,1,24,1,'Rg-Cra25#25-36-Edif-Montoya',5,24,'2017-10-01 00:00:00','16:43:00','2017-10-14','10:10:00',32,2,2,16,'2017-10-14 11:14:00\r\n\r\nAndrés confirma que el servicio se ha restablecido. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-10-14 09:53:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que se confirme servicio con los usuarios.\r\n\r\n2017-10-13 20:31:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el personal confirme servicio, en el momento se observa todo operativo. \r\n\r\n2017-10-13 16:40:00\r\n\r\nSe observa operatividad tanto del nuevo dispositivo como de las RB en la sede, se le solicita confirmación de servicio a Andres e indica que en unos momentos se comunicaria con nosotros realizando dicha confirmación, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-10-13 08:30:00\r\n\r\nSeguimmos al pendiente por parte de MC para una nueva cita para culminar los trabajos con este RG.\r\n\r\n2017-10-12 19:30:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017-10-12 16:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Carolina Galvez y nos informa lo siguiente: El dia de hoy se tenia cita y no pudieron ingresar al nodo debido a inconvenientes administrativos, en este momento el caso esta escalado para poder solucionar y coordinar una nueva cita, estaremos atentos. \r\n\r\n2017-10-12 07:21:00\r\n\r\nActualmente el RG se encuentra operativo, pero las RB que dependen de este aún no suben, se hablo con Andrés e informa que se va a confirmar si estas se conectaron al RG, de lo contrario habría que confirmar con MC la configuración total del equipo. Quedamos atentos al reporte de Andrés.\r\n\r\n2017-10-11 18:33:00\r\n\r\nEn comunicación con MC nos informan que el personal a cargo del montaje del equipo presento varios inconvenientes, se disponen a montar dos equipos ya que uno de los inconvenientes es que tienen que reemplazar otro equipo, el personal se estará dirigiendo a la zona el día de mañana en horas de la mañana con los 2 equipos para poder terminar con la labor.\r\n\r\n 2017-10-11 12:10:00\r\n\r\nEl agente de MC Joan Gonzalez nos informa que el equipo Cisco HWIC ya llego y se disponen a configurarlo, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-10-11 08:47:00\r\n\r\nSe envía Email a MC solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/10/10 20:03:00\r\n\r\nA la espera de que el equipo llegue a la zona. \r\n\r\n2017-10-10 17:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente de MC Victor Manuel Tapasco, nos indica que el equipo aún no ha llegado a la sede, estaremos atentos de la llegada y montaje del mismo.\r\n\r\n2017/10/10 09:45:00\r\n\r\nMe comunico con MC para pedir un avance sobre el caso, me informan que por el momento no tienen ningún avance y que en 15 minutos se estarán comunicando para dar un avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/10/09 18:59:00\r\n\r\nA la espera de que el personal de MC llegue al sitio indicado para solucionar el inconveniente. \r\n\r\n2017/10/09 08:30:00\r\n\r\nMC informa que el personal ya se dirige a hacer la instalación del equipo. \r\n\r\n2017/10/08 08:45:00\r\n\r\nSe comunica Jesus David Angel agente de MC, e informa qué el día de mañana a las 08:00:00 se estará realizando la instalación del nuevo equipo.\r\n\r\n2017-10-07 16:20:00\r\n\r\nMC informa que \"Por medio de la presente nos permitimos indicar que se está a la espera a que llegue a la ciudad de Tulua una tarjeta HWIC que será instalada en el CPE cisco en el nodo para suplir la deficiencia de puertos en este dispositivo, cuando el personal técnico tenga la tarjeta en su poder se procederá a la programación de la visita para dejar el servicio operativo.\" \r\n\r\n2017-10-07 15:30:00\r\n\r\nSe envía Email a MC solicitando información sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017-10-06 08:49:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente Jhohan Sánchez de MC nos informa que se esta a la espera de que llegue el nuevo equipo a la zona afectada, el numero de ticket para este caso es 2476283. \r\n\r\n2017-10-05 16:20:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente Faver Rodriguez de MC nos indica que MC nos brindará otro dispositivo que soporta la configuración de dhcprelay para instalar en la sede ya que no cuentan con un dispositivo RG con esta opción, estamos atentos a la configuración e instalación de dicho equipo.\r\n\r\n2017-10-05 07:26:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que MC confirme la configuración del equipo. \r\n\r\n 2017-10-04 16:00:00\r\n\r\nEl agente Faver Rodriguez de MC nos informa que se encuentran validando si cuentan con un equipo que disponga de la posibilidad de configurar DHCPRELAY, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-10-04 07:36:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que MC confirme la configuración del equipo. \r\n\r\n2017-10-03 17:00:00\r\n\r\nMC solicita la configuración del dispositivo, se envia via email, quedaremos atentos a dichos trabajos.\r\n\r\n2017-10-03 08:19:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que MC confirme la cita con el personal de la zona.\r\n\r\n 2017-10-02 16:00:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente Faber Rodriguez de MC nos indica que se acordará cita con el encargado en sede para que realice el acompañamiento hasta el nodo el dia de mañana, quedaremos atentos. \r\n\r\n2017/10/02 11:03:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo físicamente esta todo bien y esta dando Link, se procede a informar a MC para su respectiva revisión ya que ellos son los que dan servicio a ese RG.\r\n\r\n 2017/10/02 07:08:00\r\n\r\nEl caso se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-10-14 16:12:17','','0'),(31575,1,20,1,'R-RIOSUCIO ',5,13,'2017-10-02 00:00:00','08:07:53','2017-10-03','12:00:00',81,2,2,45,'2017-10-03 14:04:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Personal de OM realiza fusión de hilos recuperando enlace entre La Merced - Filadelfia con potencias según históricos\"\r\nSe soluciona el inconveniente, se ha tenido el equipo en monitoreo y no se ha vuelto a presentar caídas.\r\n\r\n2017-10-03 11:07:00\r\n\r\nDe momento la cabecera esta operativa por una ruta de respaldo que activo Azteca, aun se encuentran verificando la ruta principal; esto es lo que informa el agente Antonio Toro: \"personal de operación y mantenimiento indican que se restablece el anillo y el enlace BB Aranzazu - San Jose desde las 17:07 horas del 02 de Octubre, el área del CORE con el apoyo de personal en sitio hacen la migración del puerto 7.2 al puerto 6.2 del SPO de Manizales con lo cual logran activar el anillo y se recuperan los nodos afectados mientras se restablece el evento entre Filadelfia y la Merced, personal continua en labores para solventar dicho corte que se encontró a 9.1 Km de La Merced hacia Filadelfia\"\r\n\r\n2017-10-03 08:26:00\r\n\r\nAun estamos a la espera de que Azteca confirme si ya se dio solución definitivo, aun sigue operativo el equipo.\r\n\r\n 2017-10-02 17:52:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo, se esta a la espera de que Azteca confirme si ya se dio solución definitiva al inconveniente o aún se encuentran trabajando.\r\n\r\n2017-10-02 14:17:00\r\n\r\nAzteca informa: \"SE PIERDE GESTIÓN Y TRAFICO DE LOS NODOS DE RISARALDA: ANSERMA, QUINCHIA, RIO SUCIO, MARMATO, Y LA MERCED, TODOS CON SUS DEPENDIENTES. SE REALIZA VALIDACIÓN EN EL NODO DE FILADELFIA Y SE EVIDENCIA POTENCIA DE -40 DBM HACIA LA MERCED, CON LO CUAL SE PRESENTA APERTURA DE ENLACE BACKBONE ARANZAZU - SAN JOSE, ANILLO DE RESPALDO. SE ESCALA A OYM PARA SU VALIDACIÓN\".\r\n\r\n2017-10-02 14:01:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y el Agente Rafael Toro genera el caso #1583116. Procederán con la validaciones.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-10-02 13:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se restableció el servicio elćtrico en la zona, los equipos están encendidos y se tiene Link en el Pto de fibra. Se procede a hacer el reporte a Azteca.\r\n\r\n2017-10-02 12:37:00\r\n\r\nEn el momento tenemos nuevamente la cabecera caída. Se le deja mensaje a Oswaldo informando el inconveniente.\r\n\r\n2017/10/02 08:34:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra por planta.\r\n\r\n2017/10/02\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-RIOSUCIO, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-03 22:03:52','','0'),(31576,32,83,1,'M-Cra5#10-59 ',5,13,'2017-10-02 00:00:00','00:02:34','2017-10-02','12:49:00',91,2,2,45,' 2017-10-02 14:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que Nodo se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/10/02 08:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra5#10-59, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-02 19:53:57','','0'),(31577,2,83,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,13,'2017-10-02 00:00:00','08:50:43','2017-10-02','10:49:00',82,2,2,45,'2017-10-02 14:49:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/10/02 10:13:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCll15-UrbMatagea, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-02 19:48:11','','0'),(31578,2,37,1,'CN-CRA28-CLL17-FCOLONDONO',5,13,'2017-10-02 00:00:00','09:02:30','2017-10-02','17:30:00',17,2,2,45,' 2017-10-02 17:30:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-10-02 14:59:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector. A la espera que se restablezca servicio.\r\n\r\n2017/10/02 10:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCN-CRA28-CLL17-FCOLONDONO, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-03 02:52:46','','0'),(31579,32,37,1,'Master Nodo22',5,25,'2017-10-02 00:00:00','12:20:00','2017-10-03','14:17:39',57,1,2,28,'2017/10/04 07:52:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/10/03 08:31:00\r\n\r\nSe le informa a William del caso. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Nodo22 ','2017-10-04 12:50:41','','0'),(31580,1,20,1,'RG Potrerito',5,11,'2017-10-02 00:00:00','16:30:00','2017-10-04','09:00:00',20,3,2,33,' 2017-10-04 09:00:00\r\n\r\nMC informa qué se culmina con la fusión de la fibra superando el inconveniente, la apertura fue ocasionada por hormigas. Nodo Operativo\r\n\r\n2017-10-04 08:21:00\r\n\r\nFony informa que hoy se estará verificando nuevamente el caso. \r\n\r\n 2017-10-03 19:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica indicando que la apertura fue ubicada pero que por la condiciones climaticas y de inseguridad en el sector, se ven obligados a continuar con las labores el dia de mañana, estaremos atentos. \r\n\r\n2017/10/03 15:40:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Luisa Parra informa qué enviaran personal técnico a verificar el caso. Número de Caso 2478369\r\n\r\n2017/10/03 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué al equipo no le enciende el led de la WAN, procedemos a comunicarnos con MC. \r\n\r\n2017-10- 03 08:36:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que hoy lo revisaran. \r\n\r\n En el momento tenemos el RG Potrerito por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-10-04 14:10:00','','0'),(31581,1,38,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,19,'2017-10-02 00:00:00','18:40:00','2017-10-02','18:55:00',37,3,2,33,' 2017-10-02 18:50:00\r\n\r\nSe evidencia la subida del servicio en la sede, en comunicación con la Agente Luisa Parra de MC nos informa que el percance se debió a una atenuación en la fibra que fu solucionado de inmediato, el evento masivo se trató con el ticket #30045, nos informan que se encuentra completamente solucionado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del percance, nos indica que el problema se presenta con MC, se procede a establecer comunicacion. ','2017-10-03 02:46:50','','0'),(31582,2,30,1,'Cellnode Libertad',5,19,'2017-10-02 00:00:00','17:40:00','2017-10-03','09:00:00',31,3,2,33,'2017-10-03 09:29:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-10-03 08:36:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que hoy lo revisaran.\r\n\r\n Se le informa a Fony del evento, nos indica que seria validado el dia de mañana. ','2017-10-03 14:28:56','','0'),(31583,11,37,1,'Respaldo-Linux ',5,13,'2017-10-03 00:00:00','08:45:00','2017-10-03','11:00:00',48,3,2,33,'2017-10-03 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué se reinicia el respaldo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/10/03 09:04:00\r\n\r\nSE encuentra intermitente el Respaldo-Linux, se le informa a Fony, indica que va a verificar. ','2017-10-03 16:29:15','','0'),(31584,4,47,1,'Respaldo Tunja',5,25,'2017-10-03 00:00:00','10:45:00','2017-10-03','15:10:00',60,1,2,28,'2017/10/03 15:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Respaldo Tunja. ','2017-10-03 20:39:03','','0'),(31585,30,98,1,'OLT-CARTAGO ',5,13,'2017-10-03 00:00:00','00:11:20','2017-10-03','11:38:00',9,2,2,41,'2017/10/03 11:38:00\r\n\r\nSe hace configuración en el RG y en el OLT para poder restablecer el servicio, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/10/03 10:58:00\r\n\r\nSe encuentra el equipo \r\nOLT-CARTAGO por fuera, al equipo que esta conectado se encuentra con los puertos malos, se procede a dar solución provisional cambiando de puerto el equipo.\r\n ','2017-10-03 16:37:36','','0'),(31586,18,37,1,'Sw Sampues',5,25,'2017-10-03 00:00:00','12:05:00','2017-10-04','08:14:00',109,11,2,28,'2017/10/04 08:14:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el SAdm-SCJ-SAMPUES se le informa a Willian. ','2017-10-04 13:13:39','','0'),(31587,18,37,1,'SW-Buenavista_Caucasia ',5,25,'2017-10-03 00:00:00','10:50:00','2017-10-04','08:09:00',11,11,2,28,'2017/10/04 08:10:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n Se encuentra por fuera el SW-Buenavista_Caucasia ','2017-10-04 13:08:59','','0'),(31588,1,37,1,'Multiples RGs Pereira',5,24,'2017-10-03 00:00:00','16:10:00','2017-10-03','16:30:00',1,2,2,45,'2017-10-03 16:54:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los siguientes equipos por fuera:\r\nRg-Altos-Angeles\r\nRg-Almendros\r\nRg-Mayorca\r\nRg-Centro-Cra7 \r\nRg-Gtv-Circunvalar \r\nRg-Villa-D-Prado\r\nRg-Centro-Cra7Con31 \r\nRg-Finca-Sammy\r\nRg-Garzas\r\nRg-Ofi-Centro\r\nRg-Samaria\r\nRg-Contabilidad.\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de energía en la Ciudad. ','2017-10-03 21:53:17','','0'),(31589,32,37,1,'M-San-Jeronimo-Cra10-Cll23 & M-San-Jeronimo-Cra11#27-66',5,24,'2017-10-03 00:00:00','17:25:00','2017-10-04','10:50:00',1,2,2,45,'2017-10-04 13:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que los Masters se quedaron bloqueados después de un corte eléctrico en el sector. Se reinician y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-10-04 07:28:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-10-03 21:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-04 18:25:14','','0'),(31590,1,37,1,'RG Colinas',5,19,'2017-10-03 00:00:00','21:00:00','2017-10-03','21:18:30',9,2,2,50,'2017/10/04 074:10:00\r\n\r\nProblemas de energía eléctrica por lluvias, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe informa a Rower del evento, indica que se estan presentando fuertes lluvias en el sector, y que el dia de mañana de continuar down se estaria validando. ','2017-10-04 12:08:38','','0'),(31591,2,23,1,'Cellnode av 30 nov 10-59',5,19,'2017-10-03 00:00:00','16:00:00','2017-10-05','19:00:00',84,2,2,50,'2017-10-05 19:30:00\r\n\r\nAntonio identifico el Switch que transportaba el servicio quemado y lo reemplazo con uno nuevo, quedando el servicio ok. \r\n\r\n2017-10-05 17:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente hasta la solución del evento 31611.\r\n\r\n2017-10-05 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n 2017-10-04 18:00:00\r\n\r\nEl caso seria validado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017/10/04 07:34:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés, informa que hoy se estará verificando el caso. \r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-10-06 01:39:58','','0'),(31592,32,37,1,'Master Batallon',5,19,'2017-10-03 00:00:00','20:00:00','2017-10-04','00:05:00',1,2,2,45,'2017/10/04 07:24:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que el caso seria validado el dia de mañana. ','2017-10-04 12:23:21','','0'),(31593,27,3,1,'Nagios Ipiales',5,19,'2017-10-03 00:00:00','20:10:00','2017-10-04','10:20:00',48,2,2,33,'2017-10-04 10:20:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la fuente de poder superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017/10/04 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo cuenta con la fuente de poder quemada, en el transcurso del día se estará remplazando.\r\n\r\n2017-10-04 08:21:00\r\n\r\nFony informa que hoy se estará verificando el caso. \r\n\r\nSe le informa a Fony del evento. ','2017-10-04 15:19:32','','0'),(31594,1,24,1,'RG-WIFI-SALAMANCA ',5,13,'2017-10-04 00:00:00','02:33:42','2017-10-10','11:00:00',7,2,2,45,'2017-10-10 11:07:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona y confirma servicio. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-10-10 10:37:00\r\n\r\nSe realiza reemplazo y configuración del equipo por parte de MC, de momento el equipo esta operativo y se esta cambiando la Switcheria dañada para poder confirmar servicio con el usuario ya que el técnico no tiene portátil para hacer la prueba de servicio directamente del Rg. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/10/10 07:50:00\r\n\r\nMC informa que el personal se desplaza a la zona a las 09:00:00 \r\n\r\n2017-10-09 19:02:00\r\n\r\nEl caso se verificara el día de mañana ya que el personal de MC encargado de dar solución al caso llegara en horas de la mañana al sitio indicado, se envió la configuración vía Email a MC. \r\n\r\n2017-10-09 16:50:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente Jhohan Velazques de MC nos informa que los técnicos encargados de la configuración del equipo se estarán dirigiendo mañana en horas d la mañana al sitio para poder culminar con la labor. \r\n\r\n 2017-10-09 15:59:00\r\n\r\nRecibimos reporte de que el Rg ha sido reemplazado, se envía Email a MC con la configuración del equipo. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017-10-09 15:31:00\r\n\r\nEn el momento personal de MC se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2017-10-09 12:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y la Agente Maria Escobar genera el Ticket #2482016 e indica que a las 13:00:00 se desplazará personal para hacer la verificación.\r\n\r\n2017-10-09 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que ya se restableció el servicio eléctrico, pero el equipo no enciende. Se procede a hacer el reporte a MC ya que al parecer el equipo se quemo.\r\n\r\n2017/10/09 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/10/08 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-10-07 15:41:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Oswaldo. A la espera de respuesta.\r\n\r\n2017-10-06 17:37:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-10-05 07:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, informa que aún no se ha restablecido la energía eléctrica en la zona.\r\n\r\n2017-10-05 15:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas de energía en el sector y debido a las lluvias que se han estado presentando continuamente no ha sido posible restablecer el servicio eléctrico.\r\n\r\n2017-10-05 14:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-10-05 08:03:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-10-04 17:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-10-04 13:29:00\r\n\r\nOswaldo indica que aún no se ha podido verificar el Nodo, se estará validando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017/10/04 07:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-WIFI-SALAMANCA, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-10 16:05:22','','0'),(31595,32,83,1,'NODO--24 ',5,13,'2017-10-04 00:00:00','02:21:53','2017-10-04','11:21:00',82,2,2,45,'2017-10-04 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017/10/04 07:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el NODO--24, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-04 20:14:57','','0'),(31596,2,3,1,'CN-CRA14B-N1B-79-COLINAS ',5,13,'2017-10-03 00:00:00','21:18:40','2017-10-04','11:30:00',9,2,2,16,'2017/10/04 11:41:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba con el adaptador de poder malo, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/10/04 07:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la RB CN-CRA14B-N1B-79-COLINAS, se le informa a Andrés del caso, indica que podría ser problema de fluido eléctrico. ','2017-10-04 16:39:48','','0'),(31597,2,30,1,'CELL-PTE-ORTIZ1 ',5,13,'2017-10-04 00:00:00','01:38:09','2017-10-07','07:20:00',10,3,2,33,'Fony confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-10-06 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-10-06 07:18:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que lo verificaran de nuevo el día de hoy.\r\n\r\n 2017-10-05 19:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso seria validado el dia de mañana nuevamente.\r\n\r\n2017/10/05 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué el inconveniente sera solucionado en cuanto Azteza Comunicaciones solucione la intermitencia que se presenta en la cabecera.\r\n\r\n2017/10/05 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que hoy se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n 2017/10/04 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/10/04 08:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-PTE-ORTIZ1, se le informa a Fony del caso. ','2017-10-07 14:23:09','','0'),(31598,2,37,1,'Libertad ',5,13,'2017-10-03 00:00:00','15:01:40','2017-10-04','10:00:00',31,3,2,33,'2017-10-04 10:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/10/04 08:32:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN Libertad, se le informa a Fony del caso. ','2017-10-04 15:01:44','','0'),(31599,1,80,1,'RG-CARTAGO-LIBERTAD ',5,13,'2017-10-04 00:00:00','08:00:00','2017-10-05','07:50:00',9,2,2,41,'2017-10-05 10:00:00\r\n\r\nEl equipo se cambio sin inconvenientes, en el momento se encuentra operativo el nuevo RG. \r\n\r\n 2017-10-05 07:35:00\r\n\r\nNos encontramos a la espera de que MC confirme que la labor esta culminada para poder verificar. \r\n\r\n2017-10-04 21:20:00\r\n\r\nRower se comunica informando que en estos momentos se encuentra con personal de MC que procede a configurar el equipo, quedamos atentos.\r\n\r\n2017/10/04 10:57:00\r\n\r\nEn comunicación con MC informan que se ha llevado un equipo para reemplazarlo, sin embargo el personal de MC tuvo inconvenientes con la IP de monitoreo, sin embargo dejaron el equipo en la oficina y volverán después de las 2 de la tarde para poder culminar con la labor.\r\n\r\n 2017/10/04 08:15:00\r\n\r\nSe encuentra el RG-CARTAGO-LIBERTAD con los puertos LAN malos, el equipo pertenece a MC, se establece comunicación con MC para su respectiva revisión. ','2017-10-05 15:30:12','','0'),(31600,2,37,1,'CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE ',5,13,'2017-10-04 00:00:00','08:09:56','2017-10-04','09:20:00',20,3,2,33,'2017-10-04 09:20:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/10/04 09:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE, se le informa a Fony del caso. ','2017-10-04 14:25:27','','0'),(31601,2,37,1,'RB Mera Pepinosa',5,11,'2017-10-04 00:00:00','10:00:00','2017-10-04','15:00:00',48,3,2,33,'2017-10-04 15:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/10/04 10:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mera Pepinosa por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-10-04 20:47:55','','0'),(31602,2,30,1,'CN-CRA1E-N41-34-GALAN ',5,13,'2017-10-04 00:00:00','09:10:00','2017-10-04','16:00:00',9,2,2,41,'2017-10-04 16:00:00\r\n\r\nRower confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/10/04 11:44:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la RB CN-CRA1E-N41-34-GALAN, se le informa a Rower del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-10-04 20:51:17','','0'),(31603,2,37,1,'Cellnode Lirio Eth',5,11,'2017-10-04 00:00:00','10:20:00','2017-10-04','15:00:00',48,3,2,33,'2017-10-04 15:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/10/04 12:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Lirio Eth por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-10-04 20:48:15','','0'),(31604,2,37,1,'Cellnode Libertad',5,11,'2017-10-04 00:00:00','16:20:00','2017-10-05','11:00:00',31,2,2,33,'2017-10-05 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode presentan problemas de alimentación eléctrico. Se supera el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/10/05 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que hoy se estará verificando el caso en el transcurso del día. \r\n\r\n2017/10/04 16:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Libertad por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-10-05 17:06:19','','0'),(31605,1,37,1,'RG Pinares de Aragon',5,19,'2017-10-04 00:00:00','18:20:00','2017-10-05','16:00:00',1,2,2,45,'2017-10-05 17:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017-10-05 14:59:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-10-05 08:03:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n \r\nSe le informa a Oswaldo del evento, nos indica que seria validado el dia de mañana. ','2017-10-05 22:56:36','','0'),(31606,32,37,1,'M-Cra8-Cll6-75 ',5,13,'2017-10-05 00:00:00','07:46:50','2017-10-12','10:00:00',91,2,2,45,'2017/10/05 10:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/10/05 08:45:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-Cra8-Cll6-75, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-05 15:06:25','','0'),(31607,32,37,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,13,'2017-10-05 00:00:00','08:49:10','2017-10-05','14:00:00',1,2,2,45,'2017-10-05 14:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/10/05 10:13:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-05 19:51:38','','0'),(31608,6,38,1,'Cabecera Tumaco (IPA)',5,11,'2017-10-05 00:00:00','09:30:00','2017-10-06','08:50:00',10,3,2,33,'2017-10-06 08:57:00\r\n\r\nSe comunica con el personal de la zona y nos informan que el servicio se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2017-10-06 07:21:00\r\n\r\nAun se encuentra en monitoreo, hasta el momento no ha presentado caídas ni perdidas de paquetes.\r\n\r\n 2017-10-05 20:00:00\r\n\r\nAzteca informa que a partir de las 18:00:00 fue solucionado el evento sobre la fibra, se evidencia 0% de pérdidas hacia el Router Ppal, se dejará en monitoreo hasta el dia de mañana para validar su comportamiento.\r\n\r\n2017/10/05 15:30:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"Avance del caso en referencia, Se evidencia atenuación desde Llorente a 3.7 km hacia Tumaco de 4 Db se procede a revisar la fibra, continuaremos informando\"\r\n\r\n2017/10/05 12:40:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"En comunicación con personal de operaciones y mantenimiento indican que realizan mediciones en Ricaurte e inician desplazamiento hacia Llorente. Hora aproximada de llegada en 1.30 horas. Lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n 2017/10/05 10:15:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"Atendiendo a su reporte de falla se genera ticket 1589461 en referencia sobre el cual se documenta la gestión y solución del incidente, se procede a validar el servicio se observa que el nodo de Tumaco presenta pérdidas de alrededor del 94 porciento por lo que se descarta un corte total de fibra o caída por falla en red AC, en el momento se encuentra en validación por parte del personal especializado para su validación. Estaremos informando. Quedamos atentos a sus comentarios\"\r\n\r\nEn el momento presentamos una intermitencia en la Cabecera Tumaco (IPA), realizamos reporte a Azteca Comunicaciones ','2017-10-06 13:55:58','','0'),(31609,6,37,1,'Cabecera IPA Neiva',5,25,'2017-10-05 00:00:00','11:23:00','2017-10-05','11:53:00',36,1,2,28,'2017/10/05 12:41:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Neiva ','2017-10-05 17:40:07','','0'),(31610,32,37,1,'Múltiples Master Monteria ',5,25,'2017-10-05 00:00:00','13:00:00','2017-10-06','05:00:00',11,11,2,28,'2017/10/06 08:00:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nse ecnuentran por fuera los Master de Monteria M-GARZONES1 y M-GARZONES2 ','2017-10-06 13:14:44','','0'),(31611,1,27,1,'RG Pueblo Tapao',5,19,'2017-10-05 00:00:00','12:20:00','2017-10-05','18:30:00',84,2,2,16,'2017-10-05 19:00:00\r\n\r\nAntonio realizó reemplazo de transeiver en Pueblo Tapao por uno nuevo ya que el anterior presentaba fallas, se normaliza el ping al RG. \r\n\r\n2017-10-05 17:40:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con el RG de Pueblo Tapao directo en el RG de Montenegro y todo ok, se realiza prueba tambien incluyendo los transeivers para descartar, todo ok; se presume afectación de la fibra que transporta el servicio, esta fibra es nuestra quedamos atentos a la revisión de la misma.\r\n\r\nEn comunicación con Antonio se valida el equipo y se evidencia que el RG de Montenegro que envia el servicio hasta pueblo Tapao no aprende Mac por el puerto que va a dicha sede, se realizaron pruebas directas en el pto del RG de montenegro que entrega el servicio a Pueblo Tapao y todo se evidencia ok, Antonio se dirige en estos momentos a realizar una nueva validación conectando directamente el RG de pueblo Tapao directo al RG de montenegro, para descartar daño del RG de Pueblo Tapao y/o la fibra y transeivers que transportan el servicio, quedaremos atentos. ','2017-10-06 01:35:35','','0'),(31612,9,37,1,'Cellnode Libertad',5,11,'2017-10-05 00:00:00','16:10:00','2017-10-10','08:00:00',31,3,2,33,'2017/10/10 09:00:00\r\n\r\nFony informa que era falla de energia. \r\n\r\n2017/10/10 08:24:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony que este caso lleva 5 días, informa que el se dirige a Buenaventura y verificara el caso. \r\n\r\n2017/10/09 19:07:00\r\n\r\nEl caso se verificara de el día de mañana, se le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n 2017/10/09 16:20:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana estará enviando personal técnico desde Cali a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2017/10/09 07:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso y dice que sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/10/08 08:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-10-07 15:00:00\r\n\r\nSe deje mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2017-10-07 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del evento.\r\n\r\n2017-10-06 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017-10-06 07:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que se verificara de nuevo el día de hoy. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Libertad intermitente, Se le reporto a Fony e informa qué la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode presentan constantes problemas de alimentación eléctrico. Enviara persona técnico de TV a verificar el caso. ','2017-10-10 13:56:57','','0'),(31613,32,18,1,'M-Batallon',5,24,'2017-10-05 00:00:00','16:47:00','2017-10-06','17:15:00',1,2,2,45,'2017-10-06 17:21:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que el inconveniente se dio debido a que el cable de la alimentación eléctrica estaba malo, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-10-06 07:41:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, indica que se disponen a verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-06 22:20:02','','0'),(31614,32,83,1,'M-Libertadores1',5,24,'2017-10-05 00:00:00','16:05:00','2017-10-06','17:30:00',82,2,2,45,'Oswaldo confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017-10-06 17:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo y a Luis Sanchez.\r\n\r\n2017-10-06 07:41:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, indica que se disponen a verificar en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-07 11:52:22','','0'),(31615,2,37,1,'Cellnode Cra1 12-40 -2',5,19,'2017-10-05 00:00:00','16:00:00','2017-10-06','05:50:00',51,2,2,50,'2017/10/06 08:24:00\r\n\r\nProblemas de energía e la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le notifica a Andres del evento. ','2017-10-06 13:23:23','','0'),(31616,4,61,1,'WS-PSO ',5,13,'2017-10-06 00:00:00','05:47:09','2017-10-06','08:45:00',41,3,2,33,'2017-10-06 09:09:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-10-06 07:27:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nWS-PSO, se le informa el caso a Fony, indica que se verificara en el transcurso de la mañana. ','2017-10-06 14:07:28','','0'),(31617,1,37,1,'Multiples RG la Virginia',5,13,'2017-10-06 00:00:00','07:18:22','2017-10-06','12:00:00',62,2,2,45,'2017-10-06 14:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se restableció el servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2017/10/06 08:02:11\r\n\r\nSe encuentra por fuera los RG RG-BALSILLAS y RG-SAN-ANTONIO, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-06 19:31:57','','0'),(31618,7,37,1,'IMAP-VIRGINIA ',5,13,'2017-10-06 00:00:00','09:49:00','2017-10-06','12:00:00',62,12,2,45,'2017-10-06 14:00:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\n2017/10/06 09:55:54\r\n\r\nSe encuentra con problemas eléctricos en la zona el \r\nIMAP-VIRGINIA, el equipo esta alimentado por medio de planta eléctrica. ','2017-10-06 22:06:38','','0'),(31619,32,64,4,'M-Las-Vegas2',5,24,'2017-10-06 00:00:00','10:17:00','2017-10-06','17:00:00',5,2,2,45,'2017-10-06 17:11:00\r\n\r\nSe pasa el Master a depender del OLT de Sur ya que se migraron 14 Slaves del Master Vegas3 por sobrecarga. Se deja el Nodo operativo y se confirma servicio.\r\n\r\nOswaldo informa que durante el transcurso del día se estará trabajando sobre este Nodo, por lo que esta por fuera de monitoreo.\r\nA la espera de culminación de labores. ','2017-10-06 22:18:20','','0'),(31620,32,95,1,'M-Malaga-Mz18-Cs28',5,24,'2017-10-06 00:00:00','11:28:00','2017-10-06','15:20:00',1,2,2,45,'2017-10-06 15:48:00\r\n\r\nSe comunica personal en zona e indica que el ONU se encontraba bloqueado. Se reinicia y se le restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-06 20:47:09','','0'),(31621,18,37,1,'SW Caucasia',5,25,'2017-10-06 00:00:00','11:30:00','2017-10-07','11:20:00',75,11,2,28,'2017/10/07 16:33:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW_Caucasia se le informa a Willian. ','2017-10-07 21:31:49','','0'),(31622,2,52,1,'Cellnode Gualcala',5,11,'2017-10-06 00:00:00','15:10:00','2017-10-09','09:50:00',48,3,2,33,' 2017-10-09 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué conecta el cellnode al backbone obteniendo nuevamente su configuración, se monta en zona superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/10/09 07:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso y dice que sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/10/08 08:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-10-07 15:00:00\r\n\r\nSe deje mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2017-10-06 20:00:00\r\n\r\nSe configura nueva board para la reemplazar la que se encuentra defectuosa, el compañero en sede se dispondria a instalarla en zona, quedamos atentos.\r\n\r\n2017/10/06 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué se esta reemplazando la board debido que al existente presenta inconvenientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Gualcala por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-10-09 16:15:28','','0'),(31623,2,67,1,'Cellnode ZARZAL-CRA7#6-11 ',5,19,'2017-10-06 00:00:00','01:10:00','2017-10-16','08:15:00',46,2,2,16,'2017-10-16 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen dia. Debido al No potencial de usuarios, se reliza el desmonte del equipo, el cual esta ubicado en la cra 7 # 6-11\"\r\n\r\n2017/10/13 20:33:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo para el desmonte del equipo.\r\n\r\n 2017/10/12 19:30:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/10/12 07:30:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/10/11 19:59:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo. \r\n\r\n 2017/10/11 07:43:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo. \r\n\r\n2017/10/10 20:03:50\r\n\r\nA la espera del correo que confirma el desmonte de los equipos.\r\n \r\n\r\n 2017/10/10 17:00:00\r\n\r\nA la espera del correo que confirma el desmonte de los equipos.\r\n \r\n2017/10/09 19:12:00\r\n\r\nA la espera del correo que confirma el desmonte de los equipos.\r\n\r\n 2017/10/09 08:10:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo para el desmonte. \r\n\r\n2017/10/08 09:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana nos estará enviando el correo para el desmonte de esta antena.\r\n\r\n2017-10-07 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el cellnode sera desmontado, a la espera del correo del desmonte.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2017-10-16 13:13:30','','0'),(31624,1,37,1,'Multiples RG Cartago',5,19,'2017-10-06 00:00:00','15:40:00','2017-10-06','16:45:00',9,2,2,50,'2017-10-06 17:00:00\r\n\r\nRower confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, que Rower se comunica indicando que el percance se debe a fallas electricas en la sede, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2017-10-06 21:55:05','','0'),(31625,2,20,1,'CN-MZ3CS10A-CERROAZUL',5,16,'2017-10-06 00:00:00','23:05:00','2017-10-07','16:00:00',1,2,2,45,'Ruptura de fibra superada. Nodos operativos. \r\n\r\n2017-10-07 15:42:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que al parecer el problema es en la fibra óptica (Desde el IMAP se ve el Pto caído). Ya se encuentran revisando.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-08 01:16:48','','0'),(31626,2,67,1,'CN-CS-CURAL-TRIUNFO',5,16,'2017-10-06 00:00:00','19:30:00','2017-10-12','07:43:00',17,2,2,45,'2017-10-12 07:43:00\r\n\r\nOswaldo informa \'Cerrar el caso 31626 cell node Casa Cural del municipio de Santa Rosa, este equipo se desmonto porque no tiene usuarios asociados.\'\r\n\r\n2017-10-12 7:31:00\r\n\r\nInforma Oswaldo que en el transcurso de la mañana enviará el correo para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/10/11 19:59:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo. \r\n\r\n2017/10/11 08:00:00\r\n\r\nA la espera del correo que confirma el desmonte del equipo. \r\n\r\n2017/10/10 20:00:00\r\n\r\nA la espera del correo que confirma el desmonte del equipo.\r\n \r\n\r\n2017-10-10 15:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que la antena aun no ha sido desmontada, nos estará confirmando a través del correo.\r\n\r\n2017/10/10 07:53:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo. \r\n\r\n2017/10/09 19:12:00\r\n\r\nAla espera del correo que confirma el desmonte de los equipos.\r\n\r\n 2017-10-09 09:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode será desmontado ya que no posee potencial de usuarios.\r\n \r\n2017/10/09 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/10/08 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-10-07 15:42:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Oswaldo. A la espera de respuesta.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-12 13:09:22','','0'),(31627,32,83,1,'M-BATALLON',5,16,'2017-10-06 00:00:00','17:20:00','2017-10-07','12:00:00',70,2,2,45,'2017-10-07 15:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Nodo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-10-07 20:33:58','','0'),(31628,32,83,1,'Cll15-UrbMatagea',5,16,'2017-10-07 00:00:00','07:00:00','2017-10-07','14:00:00',82,2,2,45,'2017-10-07 15:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-07 20:35:00','','0'),(31629,30,37,1,'OLT-STO-TOMAS',5,16,'2017-10-07 00:00:00','07:40:00','2017-10-07','15:00:00',115,11,2,28,' Se le informa a William del caso. ','2017-10-08 00:55:15','','0'),(31630,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES',5,16,'2017-10-07 00:00:00','07:30:00','2017-10-07','14:00:00',10,3,2,33,'2017-10-07 17:00:00\r\n\r\nEl compañero en sede confirma final de evento electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-10-07 22:15:47','','0'),(31631,6,37,1,'Cabecera IPA Viterbo',5,24,'2017-10-07 00:00:00','10:43:00','2017-10-07','12:00:00',88,2,2,45,'2017-10-07 15:39:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Todos los equipos están operativos.\r\n\r\n2017-10-07 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de energía en la Oficina.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la cabecera IPA de Viterbo, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-07 20:37:39','','0'),(31632,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS22',5,24,'2017-10-07 00:00:00','11:50:00','2017-10-07','16:00:00',62,2,2,45,'2017/10/07 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que teniamos problemas con el monitoreo. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-10-07 15:46:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Oswaldo, a la espera de respuesta.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-08 00:55:19','','0'),(31633,2,37,1,'CN-CLL37-N21-06',5,24,'2017-10-07 00:00:00','09:30:00','2017-10-08','09:00:00',13,2,2,16,'2017-10-08 09:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-10-07 15:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-10-08 14:07:55','','0'),(31634,32,37,1,'M-El-Poblado ',5,25,'2017-10-07 00:00:00','12:40:00','2017-10-07','18:00:00',75,11,2,28,' Se encuentra por fuera Master de M-El-Poblado ','2017-10-07 23:41:19','','0'),(31635,4,37,1,'Ws Caido.',5,25,'2017-10-07 00:00:00','16:50:00','2017-10-08','10:35:00',2,11,2,28,'2017-10-08 10:35:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaron problemas de alimentación eléctrica en cabecera y los equipos se encontraba apagados. Se encienden superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/10/08 09:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian que el WS y el Nagios de Cartagena continúan caído.\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran sin servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Ws y Nagios de Cartagena se le informa a Willian. ','2017-10-08 15:44:07','','0'),(31636,32,83,1,'Master Uribe',5,23,'2017-10-07 00:00:00','19:50:00','2017-10-08','12:25:00',16,2,2,50,'2017-10-08 12:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el Máster se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/10/08 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo del inconveniente a Andres. ','2017-10-08 17:49:16','','0'),(31637,2,52,1,'Cellnode La Cruz',5,11,'2017-10-08 00:00:00','20:40:00','2017-10-09','10:30:00',48,3,2,33,'2017-10-09 10:30:00\r\n\r\nFony informa qué conecta el cellnode al backbone obteniendo nuevamente su configuración, se monta en zona superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/10/09 07:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso y dice que sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/10/08 09:25:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Cruz por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-10-09 16:13:32','','0'),(31638,4,37,1,'WS Tunja',5,11,'2017-10-08 00:00:00','05:30:00','2017-10-08','10:00:00',60,1,2,2,'2017-10-08 10:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaron problemas de alimentación eléctrica en cabecera y el equipo se encontraba apagado. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tunja por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: En el momento el Respaldo también se encuentra caído por ende los usuarios NO tienen servicio. ','2017-10-08 15:36:43','','0'),(31639,11,37,1,'Respaldo Tunja',5,11,'2017-10-08 00:00:00','05:30:00','2017-10-08','10:00:00',60,1,2,2,'2017-10-08 10:00:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaron problemas de alimentación eléctrica en cabecera y el equipo se encontraba apagado. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Tunja por fuera, Se le reporto a Willian.\r\n\r\nNOTA: En el momento el Respaldo también se encuentra caído por ende los usuarios NO tienen servicio. ','2017-10-08 15:38:05','','0'),(31640,4,47,1,'WS Monteria',5,6,'2017-10-08 00:00:00','15:45:00','2017-10-08','16:45:00',11,11,2,2,'2017-10-08 16:58:00\r\n\r\nInforma Willian que el disco duro del WS se encontraba apagado, se encendio y se confirmo servicio. WS Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a William del inconveniente. ','2017-10-08 21:57:40','','0'),(31641,1,25,1,'RG Caimo',5,6,'2017-10-08 00:00:00','17:10:00','2017-10-09','18:30:00',8,2,2,50,'2017/10/09 19:35:00\r\n\r\nEl equipo estaba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/10/09 19:12:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. \r\n\r\n2017/10/09 14:29:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres, informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ya que han tenido muchos servicios y no habian podido verificar. \r\n\r\n2017/10/09 07:42:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le reporta a Andrés del inconveniente. ','2017-10-10 00:30:42','','0'),(31642,6,20,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,6,'2017-10-08 00:00:00','18:10:00','2017-10-09','02:00:00',37,3,2,33,'2017/10/09 07:10:00\r\n\r\nMC informa que se confirmo servicio con Fony, el daño fue apertura de fibra por una maquina cortadora de caña y la solución fue instalar una caja de empalmes y fusionar hilos. \r\n\r\n2017-10-08 19:39:00\r\n\r\nMC Informa Siendo las 19:25 informa el Ing. Oscar Becerra Jr de la zona, que el personal técnico MC tomó medidas desde \r\nSantander de Quilichao observando alarma a 5000 metros. Se realizó el desplazamiento pero debido que el punto estimado de falla se encuentra en un predio privado, no han permitido el ingreso aún y se está gestionando actualmente.\r\n\r\nSe le informa a Fony e indica que no hay problemas de energía, se establece comunicación con MC e informan que van a desplazar personal para verificar cual es el inconveniente y hacer las respectivas mediciones reflectometricas. Numero de caso 2481626 atendió el agente James Ceballos. ','2017-10-09 13:05:26','','0'),(31643,1,37,1,'RG Barcelona',5,6,'2017-10-08 00:00:00','18:20:00','2017-10-08','21:15:00',51,2,2,16,' Se le deja mensaje de voz a Andres informando sobre el caso. ','2017-10-09 13:09:49','','0'),(31644,32,37,1,'Multiples Master La Fachada',5,6,'2017-10-08 00:00:00','17:50:00','2017-10-09','23:25:00',8,12,2,50,' Se le deja mensaje de voz a Andrés informando sobre el caso. ','2017-10-09 12:29:16','','0'),(31645,2,37,2,'RB MZ21CS10-LAFACHAD',5,6,'2017-10-08 00:00:00','17:53:00','2017-10-09','13:02:00',8,12,2,16,' Se le deja mensaje de voz a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-10-09 12:35:23','','0'),(31646,32,37,1,'M-PEDRO-VALDIBIA',5,14,'2017-10-09 00:00:00','04:40:00','2017-10-09','15:30:00',75,11,2,28,'2017/10/09 16:51:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso ','2017-10-09 21:49:40','','0'),(31647,6,37,1,'R-Ayapel ',5,14,'2017-10-09 00:00:00','05:25:00','2017-10-09','08:00:00',123,11,2,2,' Se le informa a Willian sobre el caso ','2017-10-09 13:20:06','','0'),(31648,18,37,1,'SWAdm-SOLEDAD ',5,14,'2017-10-08 00:00:00','08:49:10','2017-10-09','15:50:00',35,11,2,2,'2017/10/09 17:33:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nse le informa a Willian sobre el caso ','2017-10-09 22:34:14','','0'),(31649,4,37,1,'WS-MNTR ',5,14,'2017-10-09 00:00:00','21:00:00','2017-10-09','08:00:00',11,11,2,2,' Se le informa a Willian sobre el caso ','2017-10-09 13:16:48','','0'),(31650,32,83,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,14,'2017-10-09 00:00:00','07:40:00','2017-10-09','09:45:00',82,2,2,45,'2017-10-09 15:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2017-10-09 20:32:12','','0'),(31651,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,14,'2017-10-09 00:00:00','07:55:00','2017-10-09','11:00:00',10,3,2,33,'2017-10-09 11:00:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso. ','2017-10-09 16:00:13','','0'),(31652,32,37,1,'M-MONT-URIBE ',5,14,'2017-10-09 00:00:00','00:15:00','2017-10-09','11:00:00',16,2,2,16,' Se le informa a Andres sobre el caso. ','2017-10-09 16:40:27','','0'),(31653,32,37,1,'M-2-NODO-2 ',5,14,'2017-10-09 00:00:00','09:40:00','2017-10-09','19:45:00',30,1,2,2,' 2017/10/09 19:37:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William. \r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso. ','2017-10-10 13:44:04','','0'),(31654,6,37,1,'R-Ayapel ',5,14,'2017-10-09 00:00:00','09:35:00','2017-10-09','16:20:00',123,11,2,2,'2017/10/09 17:33:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso ','2017-10-09 22:31:16','','0'),(31655,32,37,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,14,'2017-10-08 00:00:00','18:30:00','2017-10-10','12:20:31',51,2,2,16,'2017/10/10 15:20:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/10/10 09:12:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso y dice que sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017/10/09 19:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés, informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n 2017/10/09 14:29:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres, informa que se estara verificando en el transcurso del dia. ya que han tenido muchos servicios y no habian podido verificar. \r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso. ','2017-10-10 20:18:36','','0'),(31656,2,30,1,'RB DAS',5,11,'2017-10-09 00:00:00','08:55:00','2017-10-09','16:30:00',10,3,2,33,'2017-10-09 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/10/09 11:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB DAS por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-10-09 21:30:09','','0'),(31657,2,37,1,'Cellnode Av Exportadora',5,11,'2017-10-09 00:00:00','10:30:00','2017-10-10','07:00:00',10,3,2,33,'2017/10/10 08:00:00\r\n\r\nFony informa que era problema de energia. \r\n\r\n2017/10/09 16:20:00\r\n\r\nPersonal técnico estará desplazando se al lugar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av Exportadora por fuera, Se le reporto a FOny ','2017-10-10 13:19:23','','0'),(31658,32,83,1,'M-Cra9-Cll9',5,24,'2017-10-09 00:00:00','10:30:00','2017-10-09','12:03:00',88,2,2,45,'2017-10-09 15:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-09 20:45:32','','0'),(31659,1,37,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44 ',5,14,'2017-10-09 00:00:00','12:00:00','2017-10-09','14:00:00',67,2,2,33,'2017/10/10 09:00:00\r\n\r\nFony informa que era falla de energía. \r\n\r\n2017/10/09 19:47:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, se le informa a Fony para que nos diga cual era el inconveniente, a la espera de que confirme. \r\n\r\n2017/10/09 16:40:00\r\n\r\nPersonal técnico estará desplazando se al lugar en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso y dice que sera verificado en el transcurso del día. ','2017-10-10 13:58:52','','0'),(31660,6,20,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2017-10-09 00:00:00','15:10:00','2017-10-09','23:40:00',37,3,2,33,'2017/10/10 06:50:00\r\n\r\nMC informa que el daño fue por corte de fibra, diagnostican que el corte fue por vandalismo ya que encontraron cortes de machete en la hacienda la campiña, se cambian 800 metros de fibra.\r\n\r\n\r\n2017/10/09 19:49:00\r\n\r\nEn comunicación con MC nos informa que se estará dando solución al caso lo mas rápido posible. \r\n\r\n2017/10/09 15:30:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jhon Molano informa qué presentan falla masiva. Número de Caso 2482198\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué no se presentan problemas de alimentación eléctrica en cabecera, procedemos a comunciarnos con MC. ','2017-10-10 11:46:13','','0'),(31661,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY ',5,13,'2017-10-09 00:00:00','18:09:18','2017-10-09','08:00:00',1,2,2,45,'2017/10/10 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que era falla de energia \r\n\r\n2017/10/09 18:26:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-FINCA-SAMMY, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-10 12:55:30','','0'),(31662,2,37,1,'CN-CLL6B-N11A-33 ',5,14,'2017-10-09 00:00:00','19:10:00','2017-10-10','10:11:00',6,2,2,45,'2017-10-10 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2017-10-10 16:08:11','','0'),(31663,6,37,1,'Router Ppal',5,14,'2017-10-09 00:00:00','20:40:00','2017-10-10','08:25:00',58,2,2,16,'2017/10/10 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa que era una falla de energía. \r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso y dijo que ya verificaba. ','2017-10-10 13:46:23','','0'),(31664,32,83,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,14,'2017-10-09 00:00:00','17:00:00','2017-10-10','10:42:00',82,2,2,45,'2017-10-10 10:42:00\r\n\r\nLuis Sanchez informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2017-10-10 16:10:59','','0'),(31665,32,83,1,'M-Las-Vegas3',5,24,'2017-10-10 00:00:00','03:20:00','2017-10-10','09:44:00',5,2,2,45,'2017-10-10 10:18:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master de las Vegas3, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-10 15:16:24','','0'),(31666,32,83,1,'Naranjito-Mz10-Cs142',5,24,'2017-10-10 00:00:00','07:30:00','2017-10-10','10:00:00',1,2,2,45,'2017-10-10 10:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master de Naranjito Mz10 Cs 142, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-10 15:20:41','','0'),(31667,1,37,1,'RG-ESPERANZA ',5,14,'2017-10-10 00:00:00','08:10:00','2017-10-10','10:10:00',8,2,2,16,' 2017/10/10 10:25:00\r\n\r\nInforman que la empresa de energía esta trabajando en la zona. \r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso y dice que sera verificado en el transcurso del día, se verifica el puerto 15 del switch donde depende el RG y se evidencia caída del puerto. ','2017-10-10 15:55:01','','0'),(31668,32,83,1,'M-Cll15-UrbMatagea',5,24,'2017-10-10 00:00:00','09:18:00','2017-10-10','11:18:00',82,2,2,45,'2017-10-10 11:17:00\r\n\r\nLuis informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-10-10 11:15:00\r\n\r\nSe le informa del caso a Luis Sanchez e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Master de la Urbanización Matagea, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-10 16:15:35','','0'),(31669,32,37,1,'M-ESPERANZA ',5,14,'2017-10-10 00:00:00','09:20:00','2017-10-10','10:30:00',11,11,2,2,' Se le informa a Willian sobre el caso ','2017-10-10 16:13:08','','0'),(31670,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,13,'2017-10-10 00:00:00','15:55:18','2017-10-10','18:26:18',82,2,2,45,'2017/10/10 18:53:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/10/10 17:08:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el nodo Cll15-UrbMatagea, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2017-10-10 23:51:44','','0'),(31671,32,67,1,'Libertad ',5,14,'2017-10-10 00:00:00','19:40:00','2017-10-13','16:00:00',31,3,2,33,'2017/10/13 16:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"El siguiente Cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo\"\r\n\r\n2017/10/13 15:35:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode ya fue desmontado de zona, nos estara enviando el correo para dicho cierre en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/10/12 19:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana, se le recuerda el caso a Fony. \r\n\r\n 2017/10/12 16:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n 2017/10/12 07:40:00\r\n\r\nFony informa que se va a hacer el desmonte del equipo ya que no tiene potencial de usuarios. Este trabajo se estaría haciendo en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/10/11 20:03:00\r\n\r\nEl equipo estaba operativo, pero en el momento se encuentra caído, se le informa a Fony del suceso.\r\n\r\n 2017/10/11 16:20:00\r\n\r\nFony informa qué se estará evaluando la opción de desmontar el cellnode por falta de potencial de usuarios, estamos a la espera de su confirmación.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso y dice que en el transcurso del día sera verificado. ','2017-10-13 20:58:41','','0'),(31672,32,37,1,'M-MONT-URIBE ',5,14,'2017-10-11 00:00:00','00:45:00','2017-10-11','11:30:00',16,2,2,16,'2017-10-11 16:00:00\r\n\r\nSe confirma que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso. ','2017-10-11 21:36:06','','0'),(31673,32,83,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,14,'2017-10-11 00:00:00','07:25:00','2017-10-11','12:24:00',82,2,2,45,'2017-10-11 14:39:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, estaba bloqueado.\r\n\r\nNOTA: Debido a que el Master se ha estado bloqueando constantemente, se verifico la configuración del Pto en el Sw del que depende, no tiene MACs duplicadas y los Slaves solo aprenden una MAC. Oswaldo indica que se coordino con Luis para hacer verificaciones localmente y encontrar la causa de los bloqueos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso ','2017-10-11 20:05:43','','0'),(31674,18,37,1,'Sw-Chinu',5,24,'2017-10-11 00:00:00','08:30:00','2017-10-11','10:10:00',90,11,2,2,'2017/10/11 15:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2017-10-11 09:37:00\r\n\r\nHector informa que se presenta problemas de fluido eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Sw, OLT Chinu y los Masters de Sampues. Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-10-11 20:16:59','','0'),(31675,32,37,1,'M-Los-Cocos',5,24,'2017-10-11 00:00:00','06:00:00','2017-10-11','10:00:00',115,11,2,2,'2017/10/11 15:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-10-11 20:14:58','','0'),(31676,32,37,1,'M-Norelis',5,24,'2017-10-11 00:00:00','03:00:00','2017-10-11','10:20:00',105,11,2,2,'2017/10/11 15:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-10-11 20:19:33','','0'),(31677,1,37,1,'RG Castillo',5,11,'2017-10-11 00:00:00','09:05:00','2017-10-12','14:30:00',20,3,2,33,'2017-10-12 14:30:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba apagado, se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/10/12 07:45:00\r\n\r\nFony informa que el RG se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/10/11 20:09:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. \r\n\r\n2017/10/11 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/10/11 10:15:00\r\n\r\nFony informa qué el RG sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Castillo por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-10-12 19:15:03','','0'),(31678,32,37,1,'M-M11Cs6Tjrs',5,24,'2017-10-11 00:00:00','12:23:00','2017-10-11','16:30:00',5,2,2,45,'2017/10/11 16:35:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017-10-11 15:48:00\r\n\r\nEl caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-11 21:32:47','','0'),(31679,2,12,1,'Cellnode La Cruz',5,11,'2017-10-11 00:00:00','13:45:00','2017-10-17','12:30:00',48,3,2,33,'2017-10-17 12:30:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la board superando el inconveniente, Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-10-17 07:34:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Alejandro, indica que en cuanto llegue Fony le informará para que se verifique el inconveniente.\r\n\r\n2017/10/16 10:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-10-14 09:13:00\r\n\r\nOscar informa que en el edificio donde esta la antena es muy complicado el ingreso por lo que se configura otro cellnode (301021667) para ubicarlo en otra parte y dar servicio a este sector. Pendiente de conectarlo en el Backbone para verificar la configuración y montarlo en zona. \r\n\r\n2017/10/13 20:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/10/13 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué aún no han podido encontrar un lugar adecuado para realizar la reubicación de este equipo. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2017/10/12 19:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana, se le recuerda el caso a Fony. \r\n\r\n2017/10/12 16:25:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2017/10/12 13:40:00\r\n\r\nFony informa qué el Cell node de la cruz presenta problemas de linea de vista. Se esta tratando de localizar al dueño del lugar donde se encuentra el nodo ubicado para tratar de reubicar el equipo.\r\n\r\n2017/10/12 07:49:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/10/11 20:09:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. \r\n\r\n 2017/10/11 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Cruz por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-10-17 17:55:35','','0'),(31680,2,37,1,'Cellnode Esq Diocesis',5,11,'2017-10-11 00:00:00','11:15:00','2017-10-11','15:50:00',10,3,2,33,'2017-10-11 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué la empresa de energía se encontraba realizando el cambio de posteria. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017/10/11 13:30:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq Diocesis por fuera, \r\nSe le reporto a Fony. ','2017-10-11 20:55:20','','0'),(31681,1,37,1,'RG-Santa-Rosa-PL ',5,24,'2017-10-11 00:00:00','15:00:00','2017-10-11','16:01:00',17,2,2,45,'2017-10-11 16:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg Ppal de Sta Rosa y todo lo que depende de el (Rg Araucarias, Rg Centro-Norte, Gw Voz Ip Y Master la Quiebra). Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se presentan fuertes lluvias en el Municipio y posiblemente hayan problemas eléctricos. ','2017-10-11 21:02:21','','0'),(31682,11,37,1,'Respaldo Seg Tulua',5,19,'2017-10-11 00:00:00','10:50:00','2017-10-11','18:40:00',32,2,2,50,'2017/10/11 18:45:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba apagado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, nos indica que el evento seria validado en cuanto sea posible, estaremos atentos. ','2017-10-11 23:39:59','','0'),(31683,2,30,1,'RB CRA1E-N41-34-GALAN ',5,19,'2017-10-11 00:00:00','14:30:00','2017-10-12','08:46:00',9,2,2,16,'2017-10-12 08:49:00\r\n\r\nRower informa que el cellnode se encontraba bloqueado por problemas de fluido electrico. Enlace Operativo\r\n\r\n2017/10/11 20:22:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\nSe notifica a Andres del evento, Rower informa que validará el evento. ','2017-10-12 13:47:31','','0'),(31684,27,99,1,'Nagios_Valle_Seg ',5,13,'2017-10-11 00:00:00','17:29:26','2017-10-11','18:15:00',32,2,2,16,'2017-10-11 18:36:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-10-11 17:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nNagios_Valle_Seg, se le informa a Andres del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-10-11 23:35:33','','0'),(31685,29,37,1,'GW-CHINCHINA ',5,13,'2017-10-11 00:00:00','18:18:21','2017-10-12','08:07:00',6,2,2,45,'2017-10-12 08:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaban haciendo modificaciones en la Oficina y se desconecto de la electricidad el equipo. Se conecta y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-10-12 07:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará revisando el equipo en horas de la mañana.\r\n\r\n2017-10-11 19:56:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el GW-CHINCHINA, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-12 13:40:39','','0'),(31686,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,6,'2017-10-12 00:00:00','04:40:00','2017-10-14','09:20:00',75,11,2,28,'2017/10/14 09:23:00\r\n\r\nEl equipo se encuentraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/10/13 20:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/10/13 08:17:00\r\n\r\nSe le recuerda a William sobre el caso.\r\n\r\n2017/10/12 19:36:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William. \r\n\r\nSe le reporta del inconveniente a William vía whatsapp. ','2017-10-14 14:21:53','','0'),(31687,32,37,1,'Master Charco',5,6,'2017-10-12 00:00:00','06:06:00','2017-10-12','08:10:00',48,3,2,33,'2017-10-12 08:24:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Fony sobre el inconveniente e informa que van a verificar. ','2017-10-12 13:22:15','','0'),(31688,2,37,1,'WDS Anserma',5,6,'2017-10-12 00:00:00','07:08:00','2017-10-12','19:16:00',15,12,2,45,'2017/10/12 19:46:00\r\n\r\nProblemas de energía eléctrica en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo e informa que hoy se presentaran cortes de energia por varias horas. ','2017-10-13 00:43:46','','0'),(31689,32,83,1,'M-Cll15-UrbMatagea',5,24,'2017-10-12 00:00:00','06:57:00','2017-10-12','15:00:00',82,2,2,45,'2017-10-12 16:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-12 21:06:28','','0'),(31690,1,25,1,'RG Sajonia 1',5,19,'2017-10-12 00:00:00','10:00:00','2017-10-12','10:40:00',32,2,2,50,'2017-10-12 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a una bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, nos indica que se dirije a zona a validar el dispositivo, se evidencian macs por el pto que va al RG, pero tanto el tráfico y monitoreo de los nodos esta Down, estaremos atentos a las validaciones. ','2017-10-12 16:00:37','','0'),(31691,32,20,1,'M-Malaga-Mz18-Cs28',5,24,'2017-10-12 00:00:00','09:05:00','2017-10-12','15:03:00',1,2,2,45,'2017-10-12 15:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-12 21:05:35','','0'),(31692,18,37,1,'SWAdm-BARANOA ',5,25,'2017-10-12 00:00:00','14:05:00','2017-10-12','17:30:00',35,11,2,28,'2017/10/12 17:40:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado en el momento se ecuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera elSWAdm-BARANOA. ','2017-10-12 22:36:05','','0'),(31693,12,66,1,'DSA Villavicencio',5,6,'2017-10-13 00:00:00','02:30:00','2017-10-27','14:00:00',30,1,2,28,'2017/10/27 14:13:00\r\n\r\nWillian infnorma que el equipo se enviara a la Ciudad de Medellin,se configura equipo nagios como respaldo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2017/10/27 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso vía Wpp.\r\n\r\n2017/10/26 16:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estaria verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/10/26 09:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso vía Wpp.\r\n\r\n2017/10/25 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso vía Wpp.\r\n\r\n2017/10/24 16:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estaria verificando mañana a primera hora.\r\n\r\n2017/10/24 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso vía Wpp.\r\n\r\n 2017-10-23 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso\r\n\r\n2017/10/22 16:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/10/22 07:53:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-10-21 19:36:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso\r\n\r\n 2017-10-21 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso\r\n \r\n\r\n2017-10-20 21:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso\r\n\r\n2017-10-20 08:18:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017-10-19 20:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-10-19 08:37:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017-10-18 09:03:00\r\n\r\nWillian informa que se esta a la espera de un cable de consola para revisar.\r\n\r\n2017-10-17 09:54:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017/10/16 10:45:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n2017-10-14 09:07:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017/10/13 20:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana.\r\n\r\n 2017/10/13 14:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporta a William del inconveniente vía whatsapp. \r\n\r\n2017/10/13 14:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente. ','2017-10-27 19:09:40','','0'),(31694,32,83,1,'Master AV Los Estudiantes',5,6,'2017-10-12 00:00:00','17:02:00','2017-10-14','10:50:00',10,3,2,33,'Fony confirma bloqueo de Nodo.\r\n\r\n2017-10-14 09:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que hablará con el personal para que se verifique en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/10/13 20:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\n2017/10/13 16:20:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la tarde se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony vía whatsapp. ','2017-10-14 21:04:24','','0'),(31695,32,37,1,'Master Cra 11 Cll 14',5,6,'2017-10-13 00:00:00','03:17:00','2017-10-13','09:00:00',48,3,2,33,'2017-10-13 09:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Fony del inconveniente vía Whatsapp. ','2017-10-13 19:55:51','','0'),(31696,1,37,1,'RG Casona',5,11,'2017-10-13 00:00:00','14:15:00','2017-10-13','15:35:00',19,3,2,33,'2017-10-13 15:35:00\r\n\r\nFony informa qué se restable la alimentación eléctrica dejando nuevamente operativo el RG.\r\n\r\n2017/10/13 14:45:00\r\n\r\nFony informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos caído el RG Casona por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-10-13 20:32:16','','0'),(31697,27,99,1,'Nagios Arauca',5,24,'2017-10-13 00:00:00','15:00:00','2017-10-21','15:00:00',82,2,2,45,'2017-10-21 19:14:00\r\n\r\nSe termina la configuración del equipo (DHCP, IPs Respaldo, VPN y Nagios) restableciendo así el servicio de Monitoreo.\r\n\r\n2017/10/21 09:00:00\r\n\r\nLuis informa que el equipo ya esta con el Ubuntu montado y que están haciendo la configuración de la IP publica.\r\n\r\n2017-10-20 21:30:00\r\n\r\nLuis informa que enviara el equipo para formatearlo \r\n\r\n2017-10-20 09:40:00\r\n\r\nLuis informa que llevara el equipo a la Oficina para formatearlo y darnos acceso para hacer la configuración. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-10-19 20:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el formateo del dispositivo.\r\n\r\n2017-10-19 13:33:00\r\n\r\nLuis informa que se esta formateando el equipo. Quedamos pendientes de que culminen con la instalación del sistema operativo para configurar las IPs y subir el Backup.\r\n\r\n2017/10/18 20:21:00\r\n\r\nEl equipo sera formateado el dia de mañana quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-10-18 11:15:00\r\n\r\nSe le solicita de nuevo a Luis que el equipo sea formateado y se instale Ubuntu. Seguimos pendiente.\r\n\r\n2017/10/17 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-10-17 13:00:00\r\n\r\nSe siguen presentando problemas con el equipo, además del problema con el apache no permite actualizar ni instalar paquetes por problemas con el repositorio. Se saca Backup y se solicita a Oswaldo que el equipo sea formateado.\r\n\r\n2017-10-14 13:57:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo pero se presenta problemas con el apache y no carga el Nagios por WEB. Se revisará la proxima semana.\r\n\r\n2017-10-14 09:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo y Luis. Se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/10/13 20:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el equipo de Monitoreo, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-22 00:11:21','','0'),(31698,2,67,1,'WDS Edificio cll39',5,19,'2017-10-13 00:00:00','14:30:00','2017-10-20','11:04:00',13,2,2,50,'2017-10-20 06:23:00\r\n\r\nAndrés confirma que las antenas ya fueron desmontadas por no poseer potencial de usuarios. Se bajan de monitoreo.\r\n\r\n2017-10-20 20:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-10-19 07:58:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2017-10-18 20:40:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando información para el caso.\r\n\r\n2017-10-18 07:36:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando información para el caso.\r\n\r\n2017/10/17 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-10-17 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que los equipos serian bajados de zona el dia de hoy, ya que la persona encargada del edificio no quiere tenerlos mas instalados alli, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-10-17 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordándole el caso.\r\n\r\n2017/10/16 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué estas antenas se deben desmontar de zona debido a que en el edificio donde se encuentra ya no quieren tener más estos equipos. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-10-15 14:10:00\r\n\r\nMC confirma que detectaron que el tramo con la falla es totalmente de Promotora Telco, se valida con el Ing Jose Antonio Grisales Cel: 3217009131, el cual confirma la información.\r\nAntonio confirma que el tema se estara intentando verificar el dia martes por tema de acceso al sitio.\r\n\r\n2017-10-14 14:50:00\r\n\r\nMC indica que se generó el caso 2487353. Se escaló el caso al Jr Ruben Pinzon el cual informa que el personal se dirige a la cede Cr 24-41 Esquina Oficina a realizar medidas, aproximadamente en 30 minutos estarán en sitio.\r\n\r\n2017-10-14 14:03:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que se reemplazaron los Transceivers y se hicieron otras pruebas, al parecer la falla es en la fibra oscura que pertece a MC. Se procede a realizar el reporte.\r\n\r\n2017-10-14 09:49:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordándole el inconveniente.\r\n\r\n2017/10/13 20:33:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de mañana. \r\n\r\nSe notifica del evento a Andres. ','2017-10-20 11:20:58','','0'),(31699,2,30,1,'CN-CLL6B-N11A-33 ',5,13,'2017-10-13 00:00:00','18:27:50','2017-10-14','12:38:00',6,2,2,45,'2017-10-14 13:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-10-14 09:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/10/13 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL6B-N11A-33, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-14 18:50:57','','0'),(31700,27,37,1,'Nagios Valle',5,13,'2017-10-13 00:00:00','20:26:06','2017-10-14','08:05:00',32,2,2,16,'2017-10-14 09:29:00\r\n\r\nSe restablece servicio, el Equipo se encontraba apagado.\r\n\r\n2017/10/13 20:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nNagios Valle, se le informa a Andrés del caso, indica que se verificara el día de mañana. ','2017-10-14 14:27:27','','0'),(31701,2,37,1,'CN-CRA10_#18-31-CENTRO-3',5,24,'2017-10-14 00:00:00','02:52:00','2017-10-14','15:20:00',54,1,2,2,'2017/10/14 15:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-10-14 20:16:34','','0'),(31702,2,37,1,'Cn-Versalles',5,24,'2017-10-14 00:00:00','03:59:00','2017-10-14','16:00:00',49,1,2,2,'2017/10/14 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-10-14 20:56:11','','0'),(31703,7,20,1,'Multiples Masters ',5,24,'2017-10-14 00:00:00','12:25:00','2017-10-14','17:20:00',1,2,2,45,'Oswaldo confirma que el problema se debio a apertura de fibra, Se realizo verificacion y correccion.\r\n\r\nEn el momento se observan por fuera los ONUs y Masters que dependen del PON 3/2 del OLT de Sur (Cra8#5-07 Villavicencio, Cra8 Cll9 Villavicencio, El Bosque, Intermedio, Monserrrate, Rocio Alto Cs195A, Rocio Alto M1 Cs11 Patios, Rocio Alto cs265), el PON se ve UP pero los 8 ONUs que dependen de èl estan Down. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya se va a verificar. ','2017-10-14 23:13:42','','0'),(31704,32,83,1,'Master El Bosque',5,16,'2017-10-14 00:00:00','17:20:00','2017-10-15','14:40:00',1,2,2,45,'Oswlado confirma Bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, indica que se veirificara el dia de mañana. ','2017-10-15 20:05:03','','0'),(31705,32,83,1,'M-BATALLON',5,16,'2017-10-14 00:00:00','16:05:00','2017-10-15','14:00:00',1,2,2,45,'2017-10-15 14:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del nodo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-15 18:58:20','','0'),(31706,32,20,1,'Multiples Masters Palestina',5,19,'2017-10-15 00:00:00','01:20:00','2017-10-15','15:40:00',118,2,2,45,'Se realiza verificacion y correcion de fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-10-15 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se va a realizar validación sobre la fibra para verificar si este es el problema, estaremos atentos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que va a validar el evento. ','2017-10-15 23:09:19','','0'),(31707,6,20,1,'Cabecera Multicast Ibague',5,19,'2017-10-15 00:00:00','12:00:00','2017-12-05','16:15:00',12,2,2,50,'2017-12-05 17:20:00\r\n\r\nSe confirma final de trabajos con Andrés, se evidencia operativo desde las 16:15:00 el tráfico sobre la interfaz eth 1/1, quedando operativo de nuevo el anillo de la sede.\r\n\r\n2017-12-05 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa que en este momento estan culminando trabajos sobre la fibra, de momento se observa tráfico nuevamente sólo por la interfaz 1/2 del anillo, estaremos al pendiente del final de dichos trabajos, y del levantamiento de la eth 1/1 del anillo.\r\n\r\n2017-05-05 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa que se procede con la solución del caso, y que para realizar el ingreso de la fibra se debe dejar por fuera el servicio, por esta razón tenemos el enlace por fuera de momento, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2017-12-04 17:50:00\r\n\r\nAndres informa lo siguiente via email. \"\r\nAntemano le agradezco la colaboración; el dia de mañana 05 de Diciembre de 2017 el personal estará laborando a partir de las 7:00 am, \r\nel señor Luis Fernando se comunicó con nosotros para que el dia de mañana se efectúen las labores\". Estaremos ala pendiente.\r\n\r\n2017/12/04 08:40:00\r\n\r\nA la espera de que se pueda concretar una visita al lugar por parte de ITX y personal tecnico.\r\n\r\n2017/12/01 08:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué se comunicara con el Ingeniero Yeisson Guarin de ITX, el día Lunes 04 del presente mes para concretar la visita y darle solucion al caso. Yeisson informo qué esta semana la visita ya no fue posible y tratara de que se concrete para la proxima.\r\n\r\n2017/11/29 16:50:00\r\n\r\nAndres informa que se comunico con ITX y el Ingeniero Yeison le informo que se estaria comunicando con el para cuadrar la visita y poder verificar el caso pendiente.\r\n\r\n2017-11-29 16:00:00\r\n\r\nSe solicita avancea Andrés del evento.\r\n\r\n2017/11/27 19:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje via Whatsapp a Andres.\r\n\r\n2017-11-27 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que estamos a la espera de la confirmación de ITX con la ultima documentación que se envio.\r\n\r\n2017-11-24 17:40:00\r\n\r\nEstamos a la espera de una nueva respuesta de parte de ITX.\r\n\r\n2017-11-23 15:30:00\r\n\r\nAndrés informa que se enviaron nuevamente todos los documentos con las correcciones solicitadas por ITX para brindar el acceso a su nodo en la sede, estaremos atenos a la respuesta por parte de ITX.\r\n\r\n2017-11-23 06:37:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n 2017-11-22 17:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n2017-11-21 18:00:00\r\n\r\nITX solicita una ultima corrección a la documentación que envio Andrés para poder validar el permiso de la solicitud de ingreso, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-11-21 09:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés solicitando avances para el caso. Pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017/11/20 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés Del Caso Pendiente.\r\n\r\n2017/11/19 12:54:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2017/11/18 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-11-17 07:46:00\r\n\r\nSe le recuerda sobre el caso a Andrés.\r\n\r\n2017-11-16 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2017/11/14 15:07:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso, informa que seguimos a la espera.\r\n\r\n 2017/11/14 07:03:00\r\n\r\nAndrés informa que esta a la espera de que el área de talento humano les facilite un documento del jefe de la cuadrilla para el envió en su totalidad de la documentación a ITX. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/11/12 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/11/12 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-11-11 18:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés vía Whatsapp.\r\n\r\n2017-11-10 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017-11-08 17:30:00\r\n\r\nAndres confirma que se estan esperando unos documentos de alturas actualizados del personal para que ITX prosiga con el permiso, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017/11/07 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso.\r\n\r\n2017/11/04 18:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de poder concretar cita con ITX para la visita a sus instalaciones.\r\n\r\n 2017/11/04 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-11-01 07:13:00\r\n\r\nA la espera de que ITX nos de la respuesta.\r\n\r\n 2017-10-31 20:00:00\r\n\r\nSegún ITX uno de los tecnicos no cuenta con la documentación reglamentaria exigida por ITX, Andrés gestionó si es posible realizar los trabajos con el personal adicional, estamos a la espera de respuesta por parte de ITX. \r\n\r\n2017-10-31 16:00:00\r\n\r\nSe envia solicitud a ITX, se esta a la espera de una pronta respuesta.\r\n\r\n2017-10-31 07:20:00\r\n\r\nEl día de hoy Andrés estará realizando las correciones pertinentes sobre el diligenciamineto de los formatos exigidos por ITX para el ingreso al lugar donde se debe hacer el reemplazo de la fibra. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017-10-30 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el formato será enviado con correcciones el dia de mañana nuevamente, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-10-30 08:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés, indica que se está diligenciando los documentos necesarios para el ingreso a ITX.\r\n\r\n 2017-10-29 09:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés sobre el caso.\r\n\r\n2017-10-28 13:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andrés solicitando un avance para el caso, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-10-27 17:30:00\r\n\r\nITX envia formato de ingreso para diligenciar por parte de Andrés, el nos indica que no le ha sido posible diligenciarlo ya que se encuentra en reunión, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-10-26 14:30:00\r\n\r\nSe envia solicitud de ingreso a ITX con ley 100 del personal a realizar el trabajo el día Martes 31 de Octubre del presente año, quedamos atentos a la respuesta.\r\n\r\n2017-10-25 08:25:00\r\n\r\nSe solicita a Andrés ley 100 del personal a ingresar a las instalaciones de ITX Ibague,para realizar el trabajo sobre la fibra de 8 hilos, estamos atentos. \r\n\r\n2017-10-23 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que los trabajos estan programados para el dia jueves, quedamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2017/10/23 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/10/22 16:40:00\r\n\r\nContinuamos pendiente de que en el transcurso de la semana se le pueda dar solución a este inconveniente\r\n\r\n2017/10/22 07:53:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10:21 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017-10-20 21:30:00\r\n\r\nA la espera de que el caso pueda ser verificado \r\n\r\n2017-10-19 20:00:00\r\n\r\nA la espera de que el caso pueda ser verificado.\r\n\r\n2017-10-18 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya se cuenta con la fibra para dar solución al evento, nos confirma que se trabajará en la solución del caso la semana entrante , estaremos atentos.\r\n\r\n2017-10-18 07:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/10/17 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-10-17 10:30:00\r\n\r\nSe realizan validaciones la noche anterior y se identifica que el tramo de fibra de 8 hilos que sale desde el nodo de ITX a una caja de empalme de nuestra solo tiene 1 hilo funcional, por este motivo se dejo el servicio por ahi, este tramo de fibra corresponde a Protelco y para reestablecer el anillo Andres indica que solicitara la fibra a Almacén el dia de mañana, para dar solucion definitiva, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017-10-16 19:40:00\r\n\r\nEl agente de MC Jhon Velasquez nos confirma que se presento apertura de fibra que fue solucionada por parte del personal de MC, el servicio queda operativo solo por un hilo, de momento se evidencia solo UP la interfaz 1/2,estamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2017-10-16 13:50:00\r\n\r\nEl agente de MC Faver Rodriguez nos indic que el personal de MC no encontró el punto exacto de la afectación y desean realizar nuevas validaciones desde el nodo de ITX para poder solucionar el percance, se solicita el acceso a ITX del personal de MC, estaremos atentos.\r\n\r\n2017/10/16 09:25:00\r\n\r\nITX informa qué se continua evidenciando una atenuación de -19.10 y 18.09 dB en este enlace.\r\nMC informa qué enviara personal técnico nuevamente a verificar dicha atenuación debido a que esta debe de estar a -16 dB.\r\n\r\n 2017-10-15 17:40:00\r\n\r\nSe realiza informa a MC del caso, se logra ubicar el enlace, se establece el caso 2487387, indican que el problema es una afectacion a 1200 metros del nodo, personal de MC esta haciendo acompañamineto para verificaicon y solucion del tema.\r\n\r\n2017-10-15 15:20:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo no muestra link en WAN.\r\nSe realiza llamada a ITX y nos indican que ellos ven trafico normalizado.\r\nSe realizan verificaciones en el equipo multicast y se sigue evidenciando WAN sin Link y se ve car el trafico en el PRTG de ITX.\r\nITX valida de nuevo e indica que observan que el enlace esta atenuado ya que tiene una potencia de -19dB.\r\nSe le informa a Andres del tema.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, nos indica que se validará el caso de inmediato. ','2017-12-05 22:13:57','','0'),(31708,29,37,1,'GW Chinchina',5,19,'2017-10-15 00:00:00','13:40:00','2017-10-15','16:00:00',6,2,2,45,'2017-10-15 16:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-10-16 14:45:29','','0'),(31709,32,81,1,'M-M11CS6TJRS',5,16,'2017-10-14 00:00:00','19:30:00','2017-10-16','11:00:00',5,2,2,45,' 2017-10-16 11:00:00\r\n\r\nSe realizan las configuraciones correctas al màster existente con ayuda del Técnico Victor Garcia y el equipo se deja nuevamente Operativo.\r\n\r\n2017/10/16 09:50:00\r\n\r\nSe realiza confirguración de un nuevo máster al parecer el existente se encuentra dañado. Se estaran desplazando hasta el nodo en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-10-16 16:00:40','','0'),(31710,6,37,1,'Cabecera Tulua (IPA)',5,11,'2017-10-15 00:00:00','23:40:00','2017-10-16','08:00:00',32,3,2,50,'2017-10-16 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué culminan con el traslado de la cabecera dejando todo nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tulua (IPA) por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué en el momento se encuentran realizando el traslado de la cabecera. Estamos pendientes a que culminen. ','2017-10-16 13:11:05','','0'),(31711,32,83,1,'Máster Av Estudiantes',5,11,'2017-10-16 00:00:00','08:50:00','2017-10-17','13:40:00',10,3,2,33,'2017-10-17 13:40:00\r\n\r\nFony informa qué el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-10-17 07:46:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Alejandro.\r\n\r\n2017/10/16 12:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av Estudiantes por fuera, Se le reporto a Alejandro. ','2017-10-17 18:44:56','','0'),(31712,2,37,1,'Cellnode Ed Jessica',5,11,'2017-10-16 00:00:00','10:40:00','2017-10-16','12:00:00',10,3,2,33,'2017-10-16 14:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico para el sector.\r\n\r\n2017/10/16 12:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para verificar el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed Jessica por fuera, Se le reporto a Alejandro. ','2017-10-17 00:49:12','','0'),(31713,32,37,1,'Másters Monteria',5,11,'2017-10-16 00:00:00','16:00:00','2017-10-16','15:00:00',11,11,2,2,'2017-10-16 15:40:00\r\n\r\nWillian confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos Másters Monteria por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-10-17 00:15:43','','0'),(31714,32,37,1,'Máster Urb Iguaraya ',5,11,'2017-10-16 00:00:00','09:00:00','2017-10-17','09:30:00',95,11,2,2,'2017-10-17 09:45:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos Máster Urb Iguaraya por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-10-17 14:42:51','','0'),(31715,32,28,1,'Máster Cra9 Cll9',5,11,'2017-10-16 00:00:00','12:10:00','2017-10-17','08:15:00',88,2,2,45,'2017-10-17 08:25:00\r\n\r\nEl transceiver se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9 Cll9 por fuera, Se le reporto a Oswaldo vía Wpp. ','2017-10-17 13:22:22','','0'),(31716,2,37,1,'RB Oficina DAS',5,19,'2017-10-16 00:00:00','16:20:00','2017-10-17','13:45:00',10,3,2,33,'2017-10-17 13:45:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-10-17 07:46:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Alejandro.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del evento. ','2017-10-17 18:47:29','','0'),(31717,2,37,1,'Cellnode TORO-CLL16#3-45-ETH0 ',5,19,'2017-10-16 00:00:00','17:30:00','2017-10-17','07:17:00',39,2,2,50,'2017-10-17 07:57:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-10-17 12:55:20','','0'),(31718,6,20,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2017-10-16 00:00:00','16:30:00','2017-10-17','14:45:00',35,11,2,28,' 2017-10-17 09:56:0\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con la cabecera (#31723).\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos indica que va a validar el caso el dia de mañana. ','2017-10-17 19:54:59','','0'),(31719,2,37,1,'Cn-Edif-Jessica',5,24,'2017-10-16 00:00:00','22:30:00','2017-10-17','13:45:00',10,3,2,33,'2017-10-17 13:45:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n En el momento se observa por fuera el Cellnode de Edificio Jessica, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-10-17 18:49:01','','0'),(31720,32,27,1,'M-Cra9-Cll9',5,24,'2017-10-17 00:00:00','06:00:00','2017-10-17','12:03:00',88,2,2,45,'2017-10-17 13:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo.','2017-10-17 18:06:56','','0'),(31721,32,81,1,'M-Mz14Cs8TJRS y M-Mz11Cs6TJRS ',5,24,'2017-10-17 00:00:00','06:00:00','2017-10-18','10:00:00',5,2,2,45,'2017-10-18 10:38:00\r\n\r\nSe confirman las IPs de los Nodos y se reinicia el que estaba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/10/17 21:13:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-10-17 13:12:00\r\n\r\nAl parecer se presenta una confusión con la IPs de los Masters de la Mz11(.84) y la Mz14(.83). Esta pendiente por revisar la configuración de cada Nodo y confirmar el direccionamiento.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-18 15:38:58','','0'),(31722,32,37,1,'M-Bellasardy-Cll68A#49-01',5,24,'2017-10-17 00:00:00','06:30:00','2017-10-17','09:52:00',1,2,2,45,'2017-10-17 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-17 18:36:58','','0'),(31723,6,20,1,'Cabecera IPA Bqa',5,24,'2017-10-17 00:00:00','06:18:00','2017-10-17','14:45:00',35,11,2,2,' SE le reporta el inconveniente a Willian e indica que se presentan problemas en la fibra óptica, ya se esta verificando. ','2017-10-17 19:53:50','','0'),(31725,27,99,1,'Nagios Cali',5,11,'2017-10-17 00:00:00','10:45:00','2017-10-23','14:00:00',19,3,2,33,'2017-10-23 14:00:00\r\n\r\nProcedo a realizar las correctas configuraciones el nagios, dejando nuevamente operativo el equipo.\r\n\r\n2017/10/22 16:45:00\r\n\r\nSe realiza montaje del backup dejando la topologia actualizada, se le reporta a Willian se que deshabilita la interface eth2 debido a qué se presenta un loop en la red. El día de mañana se estara trabajando sobre este caso.\r\n\r\n2017/10/22 12:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2017/10/21 19:27:00\r\n\r\nEl caspo queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/10/21 11:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a WIllian sobre el caso y dice que esta a la espera de la topologia actualizada. \r\n\r\n2017-10-20 21:30:00\r\n\r\nWillian informa que el nagios de Cali es: http://190.90.8.229\r\n\r\n2017/10/20 14:40:00\r\n\r\nWillian informa qué en horas de la tarde continuara trabajando sobre este equipo.\r\n\r\n2017-10-20 07:49:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Willian nos confirme avances para el caso.\r\n\r\n2017/10/19 20:00:00\r\n\r\nA la espera de que se realice el formateo del equipo.\r\n\r\n2017/10/19 15:40:00\r\n\r\nWillian informa qué continua trabajando sobre el formateo de este equipo.\r\n\r\n2017-10-19 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017/10/18 20:20:00\r\n\r\nEl equipo sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/10/18 15:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el PC continua en proceso de formateo, pues la USB con la que estaban realizando dicho proceso presento inconvenientes. En el momento reanudan el proceso de formateo mediante CD.\r\n\r\n2017/10/18 08:50:00\r\n\r\nWillian informa qué en el momento se procede a realizar personal técnico el formateo del equipo.\r\n\r\n2017-10-18 07:32:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian que el equipo debe ser formateado.\r\n\r\n2017/10/17 21:00:00\r\n\r\nA la espera de que se realice el formateo del dispositivo.\r\n\r\n2017/10/17 15:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el día de hoy no es posible realizar el formateo de este equipo debido a que el técnico se encontraba realizando otras labores.\r\nSe estara coordinando con el personal técnico para realizar lo más pronto esta labor.\r\n \r\nEn el momento el Nagios Cali se encuentra por fuera, Se le reporta telefonicamemte a Willian para que se realice el formateo de dicho equipo.\r\n\r\nNOTA: \r\nEl equipo presenta problemas para cargar nagios, se realiza reinicio de este pero continua presentando error 404 NOT FOUND. ','2017-10-23 18:55:10','','0'),(31726,1,25,2,'RG ROLDANILLO-OFI ',5,19,'2017-10-17 00:00:00','10:40:00','2017-10-18','14:10:00',45,2,2,50,'2017-10-18 14:50:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-10-18 07:56:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que nos confirmen servicio en la oficina.\r\n\r\n2017/10/17 21:00:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones con el personal de MC en el momento el servicio se encuentra en optimas condiciones,queda pendiente confirmar servicio en la Oficina de Roldanillo ya que se presento un problema fisico con los equipos de Administracion el caso se continuara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/10/17 18:00:00\r\n\r\nSe le informa a MC informan que van a verificar el caso \r\n\r\n Se informa a Andres del evento. ','2017-10-18 19:45:25','','0'),(31727,4,47,1,'WS-AUC',5,24,'2017-10-17 00:00:00','10:07:00','2017-10-18','07:45:00',82,2,2,45,'Se desmonta el equipo ya que se migraron los usuarios al Mikrotik, se solicita envío a la Ciudad de Pereira. ','2017-10-18 12:42:29','','0'),(31728,18,20,1,'SWAdm-BARANOA ',5,14,'2017-10-17 00:00:00','14:30:00','2017-10-20','14:00:00',35,11,2,2,' 2017-10-20 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017-10-19 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-10-19 08:42:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017-10-18 21:00:00\r\n\r\nEl caso se estaria verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017-10-18 08:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso. ','2017-10-21 02:58:49','','0'),(31729,2,30,1,'Cellnode TORO-CLL16#3-45-ETH0',5,19,'2017-10-17 00:00:00','13:00:00','2017-10-20','15:30:00',39,2,2,16,'2017-10-20 15:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se mostraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-10-20 07:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2017-10-19 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado el dia de mañana por que no se pudo ingresar a la vivienda.\r\n\r\n2017-10-19 17:54:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2017-10-18 08:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017/10/17 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-10-20 20:25:45','','0'),(31730,6,38,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2017-10-18 00:00:00','06:09:00','2017-10-18','08:35:00',10,3,2,33,'2017-10-18 08:35:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones presentaban problemas de fibra optica, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-10-18 07:06:00\r\n\r\nEl Agente Wilson Peñuela de Azteca genera el Ticket #1612034 e indica: \"Se realiza validación del enlace donde se observa posible corte de fibra, se procede a escalar el caso a personal de operación y mantenimiento para su respectiva validación\".\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2017-10-18 06:49:00\r\n\r\nFony indica que los equipos están encendidos y hay link en el Pto de fibra. Se procede a hacer el reporte a Azteca.\r\n\r\n2017-10-18 06:42:00\r\n\r\nFony indica que ya se desplaza personal para que verifique.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera IPAccess, se intenta establecer comunicación con Fony y con personal técnico en zona pero no ha sido posible; se le deja mensaje reportando el inconveniente. ','2017-10-18 14:06:09','','0'),(31731,32,20,1,'Multiples RGs',5,24,'2017-10-18 00:00:00','07:30:00','2017-10-18','10:22:00',17,2,2,45,'2017-10-18 10:36:00\r\n\r\nMC informa: \"La falla masiva presentada en Santa Rosa y Dosquebradas, ha sido superada; nuestro personal de Planta Externa detecta afectación ocasionado por manipulación de terceros en una caja de empalme en el sector de La Rosa. Para la solución, el personal libera la fibra del estrés y fusiona los hilos de servicio afectados.\"\r\nNodos operativos.\r\n\r\n2017-10-18 08:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente Victor Manuel indica que presentan una falla masiva que se esta manejando bajo el Ticket #31188. En el momento el personal a cargo se encuentran realizando las validaciones pero aún no se identifica la causa del inconveniente.\r\nQuedamos pendientes de avances.\r\n\r\n2017-10-18 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay problemas eléctricos en el sector y los equipos están encendidos, se procede a hacer reporte a MC.\r\n\r\nEn el momento los RGs principales se encuentran por fuera:\r\n\r\nCra 10 Cll 8 Esq -Ozanam\r\nCll 13 # 13-15 - Santa Rosa PPL\r\nCll 13 # 13-15 - Wifi Santa Rosa\r\nCll 13 13-15 - Santa Rosa II\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-18 15:33:12','','0'),(31732,32,37,1,'M-Cll27B-Cra24C-Esq9-Marzo',5,24,'2017-10-18 00:00:00','03:05:00','2017-10-18','09:20:00',109,11,2,2,' Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-10-18 19:40:09','','0'),(31733,6,20,1,'RG Pueblo Tapao',5,19,'2017-10-18 00:00:00','11:30:00','2017-10-19','14:30:00',84,2,2,50,'2017-10-19 15:30:00\r\n\r\nAntonio se comunica confirmando final de la apertura indicando tambien que fue necesario 250 Mts de fibra para dar solucion al evento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-10-19 08:02:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordándole el caso.\r\n\r\n2017-10-18 14:50:00\r\n\r\nAntonio confirma que se presenta una apertura de fibra , tambien indica que se dirige a validar el caso.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento, Antonio se comunica informando que va a validar el caso. ','2017-10-19 20:33:54','','0'),(31734,32,37,1,'Multiples master caidos',5,14,'2017-10-18 00:00:00','15:20:00','2017-10-18','20:40:00',11,11,2,28,'2017/10/18 20:42:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Willian sobre el caso ','2017-10-19 01:39:35','','0'),(31735,27,99,1,'Nagios Barranquilla',5,25,'2017-10-18 00:00:00','18:20:00','2017-10-19','08:23:00',35,11,2,28,'2017-10-19 08:44:00\r\n\r\nWillian informa que el Nagios se encontraba apagado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el equipo de monitoreo por fuera Willian informa que el dia de mañana se verificara. ','2017-10-19 13:41:08','','0'),(31736,18,37,1,'SAdm-PALMITOS ',5,25,'2017-10-18 00:00:00','17:40:00','2017-10-19','12:00:00',25,11,2,28,' 2017-10-19 08:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SAdm-PALMITOS se le informa a Willian. ','2017-10-19 21:45:19','','0'),(31737,32,37,1,'M-Fachada-Mz84_Cs24',5,24,'2017-10-19 00:00:00','07:12:00','2017-10-19','15:10:00',8,2,2,16,'2017-10-19 15:30:00\r\n\r\nSe nos confirma que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de la Fachada Mz84 Cs24 por fuera, se verifica en el OLT y se evidencia que no aprende la MAC del ONU (Solo aprende 7 ONUs de 8 que tiene conectados). Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-10-19 20:24:10','','0'),(31738,32,90,1,'M-Cll95-N12-39Villas-Saman',5,24,'2017-10-19 00:00:00','04:45:00','2017-10-19','18:00:00',19,3,2,33,'2017/10/19 19:11:00\r\n\r\nSe cambia el ONU en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/10/19 12:05:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya van a verificar. ','2017-10-20 00:08:31','','0'),(31739,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2017-10-19 00:00:00','05:30:00','2017-10-19','08:50:00',49,1,2,2,'2017-10-19 09:11:00\r\n\r\nCamilo informa que se encontraba sin energía el sector donde esta ubicada la Radio Base. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observan todos los Cellnodes de Sogamoso por fuera, se verifica las rutas y estan bien, desde el WSwitch tampoco hay respuesta. Se le informa del inconveniente a Willian ','2017-10-19 14:08:48','','0'),(31740,6,37,1,'R-Ayapel',5,24,'2017-10-19 00:00:00','08:06:00','2017-10-19','15:50:00',123,11,2,2,' Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-10-19 21:41:54','','0'),(31741,32,83,1,'Master RANCHO-SOLEDAD ',5,19,'2017-10-19 00:00:00','10:40:00','2017-10-19','12:40:00',16,2,2,16,'2017-10-19 15:30:00\r\n\r\nFinalmente se supera el evento electrico, el servicio fue nromalizado.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento, Antonio se comunica informando que se presentó una falla eléctrica en el sector y que debido a esto el master quedó bloqueado. ','2017-10-19 20:26:15','','0'),(31742,6,37,1,'OFICINA-BARRIO-CENTRO ',5,14,'2017-10-19 00:00:00','12:00:00','2017-10-19','14:20:00',54,1,2,28,' Se le informa a Willian sobre el caso ','2017-10-19 21:47:11','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (31743,2,30,1,'Cell Nodes Mz46, Mz3 La Campiña.',5,13,'2017-10-19 00:00:00','14:49:53','2017-10-23','10:22:00',1,2,2,45,'2017-10-23 20:30:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode de la Mz3 CS23 esta operativo; de encontraba bloqueado. El Cellnode de la Mz46 Cs3 sigue por fuera (Caso #31778).\r\n\r\n2017/10/23 15:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo \r\n\r\n2017/10/23 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10/22 16:50:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/10/22 07:56:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10/21 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-10-20 21:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2017-10-20 13:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/10/20 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/10/19 15:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Cell Nodes CN-MZ46CS3-LACAMPINA, CN-MZ3CS23-LACAMPINA, en los equipos se están haciendo pruebas ya que a los usuarios no les daba bien el servicio,se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-24 01:42:34','','0'),(31744,1,37,1,'RG Multicast Pereira',5,25,'2017-10-19 00:00:00','18:00:00','2017-10-12','19:00:00',1,2,2,45,'2017/10/19 19:00:00\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentra operativos,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra en el momento el monitoreo de los equipos.Jhon Edwin informa que se encuentran trabajando en el equipo. ','2017-10-20 00:05:33','','0'),(31745,1,25,1,'RG BARCELONA CASCADAI-EOC ',5,25,'2017-10-19 00:00:00','20:00:00','2017-10-20','10:00:00',51,2,2,16,'2017-10-20 14:30:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento, indica que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-10-20 07:54:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG BARCELONA CASCADAI-EOC ','2017-10-20 19:29:19','','0'),(31746,1,37,1,'Rg-Castillo',5,24,'2017-10-20 00:00:00','06:16:00','2017-10-20','07:49:00',19,3,2,33,'2017-10-20 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya se va a revisar. ','2017-10-20 12:56:39','','0'),(31747,2,52,1,'Cn-Mz14Cs198-El Trebol',5,24,'2017-10-20 00:00:00','06:33:00','2017-10-20','14:30:00',9,2,2,41,'2017-10-20 14:30:00\r\n\r\nSe verifica caso con Rower y se identifica que el dispositivo habia perdido configuración, se reconfigura y se de ja el servicio normalizado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Rower e indica que ya va a verificar. ','2017-10-20 19:27:25','','0'),(31748,1,37,1,'Rg-Viacrusis',5,24,'2017-10-20 00:00:00','06:50:00','2017-10-20','09:30:00',6,2,2,45,'2017-10-22 11:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-10-20 16:23:18','','0'),(31749,2,37,1,'Cn-Cll2A-Cra23-41-Apto201-Lago',5,24,'2017-10-20 00:00:00','06:39:00','2017-10-20','15:30:00',49,1,2,2,'2017/10/20 16:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente. ','2017-10-20 21:24:20','','0'),(31750,2,37,1,'Cn-Entrada-Alamos',5,24,'2017-10-20 00:00:00','13:35:00','2017-10-20','14:30:00',15,2,2,45,' Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-21 02:26:25','','0'),(31751,32,37,1,'Master Colegio Jovita',5,19,'2017-10-20 00:00:00','15:30:00','2017-10-23','10:30:00',32,2,2,16,'2017-10-23 17:00:00\r\n\r\nAndrés confirma que se presentaba problema de voltaje, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/10/23 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/10/22 16:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017/10/22 07:53:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10/21 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017-10-20 21:30:00\r\n\r\nEl caso sera verificado mañana sabado 2017/10/21 \r\n\r\nSe el informa a Andres del evento. ','2017-10-23 21:52:17','','0'),(31752,1,37,1,'Multiples RG caidos',5,14,'2017-10-20 00:00:00','16:50:00','2017-10-20','19:00:00',9,2,2,41,' Se le informa a Rower que están por fuera los siguientes RG:\r\n\r\nRg-ElTrebol\r\nRg-Santa-Ana\r\nRg-Villa-Roble\r\n\r\nRower informa que es por energía. ','2017-10-21 02:28:45','','0'),(31753,2,37,1,'CN-CRA2-N1-55-ELCAIMO ',5,14,'2017-10-20 00:00:00','16:30:00','2017-10-23','16:30:00',83,2,2,16,'2017-10-23 16:30:00\r\n\r\nAndres confirma que el evento se debia a una falla de voltaje, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/10/23 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/10/22 16:55:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017/10/22 07:53:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10/21 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente. \r\n\r\nSe le informa a Andes sobre el caso. ','2017-10-23 21:44:15','','0'),(31754,2,37,1,'CN-CRA3A-CLL25B-ESQ ',5,14,'2017-10-20 00:00:00','18:00:00','2017-10-20','19:50:00',9,2,2,41,' Se le informa a Rower sobre el caso ','2017-10-21 02:49:15','','0'),(31755,18,37,1,'SAdm-SMR ',5,14,'2017-10-20 00:00:00','18:00:00','2017-10-22','12:00:00',24,11,2,2,' 2017/10/21 19:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso\r\n\r\n 2017/10/21 11:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian sobre el caso \r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso ','2017-10-22 17:15:09','','0'),(31756,18,20,1,'SW-Buenavista_Caucasia ',5,14,'2017-10-20 00:00:00','19:00:00','2017-10-21','11:20:00',75,11,2,2,' 2017/10/21 11:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian sobre el caso \r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso ','2017-10-21 17:25:07','','0'),(31757,1,37,1,'Multiples Rg caidos',5,14,'2017-10-21 00:00:00','03:35:00','2017-10-21','08:45:00',32,2,2,16,' Se le deja mensaje de voz a Andres informandole que los siguientes Rg estan por fuera:\r\n\r\nRG-NARINO \r\nRG-TULUA \r\nRG-SAJONIA1 ','2017-10-21 14:04:48','','0'),(31758,2,83,1,'CN-MZ40CS21-SAMARIAI RB',5,14,'2017-10-21 00:00:00','08:20:00','2017-10-21','11:10:00',1,2,2,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el caso ','2017-10-21 16:40:11','','0'),(31759,32,37,1,'MASTER-TULUA-LUCITANIA ',5,14,'2017-10-21 00:00:00','08:30:00','2017-10-21','12:30:00',32,2,2,16,'2017-10-21 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento se dbia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso ','2017-10-21 21:52:02','','0'),(31760,2,37,1,'WDS Zarzal',5,19,'2017-10-21 00:00:00','16:30:00','2017-10-23','16:00:00',46,2,2,50,'2017-10-23 16:30:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento, los cellnodes se encontraban por fuera debido a una falla electrica general en el sector.\r\n\r\n2017/10/23 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017/10/22 17:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017/10/22 07:53:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe notifca a Andres del evento. ','2017-10-23 21:42:43','','0'),(31761,2,37,1,'Cn-Cra28-Cll17-FColondono',5,24,'2017-10-21 00:00:00','14:00:00','2017-10-22','12:00:00',17,2,2,45,'2017/10/22 13:40:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/10/22 07:56:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2017-10-21 19:09:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo. ','2017-10-22 18:36:52','','0'),(31762,1,37,4,'Rg-Finca-Sammy',5,24,'2017-10-21 00:00:00','18:48:00','2017-10-22','21:10:00',1,2,2,45,'2017/10/22 06:53:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-22 11:49:42','','0'),(31763,32,37,1,'Multiples Masters Caimalito',5,24,'2017-10-21 00:00:00','18:30:00','2017-10-22','18:30:00',62,2,2,45,'2017-10-22 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017/10/22 10:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de energía.\r\n\r\n2017/10/22 07:56:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los 5 Masters de Caimalito y el de Barrio Nuevo por fuera, se verifica en el OLT y no se aprenden la MAC de los ONUs. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-22 23:26:06','','0'),(31764,1,25,1,'Rg-Tul-Cll40B-24-120',5,24,'2017-10-21 00:00:00','18:52:00','2017-10-22','20:00:00',32,2,2,16,'2017/10/22 06:40:00\r\n\r\nEl Rg se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-10-22 11:35:46','','0'),(31765,32,20,1,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO',5,25,'2017-10-22 00:00:00','21:10:00','2017-10-22','11:00:00',43,2,2,16,'2017/10/22 11:40:00\r\n\r\nProblema de fibra en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el MASTER-ANDALUCIA-RETORNO. ','2017-10-22 16:36:31','','0'),(31766,6,48,1,'Router Quibdo.',5,25,'2017-10-22 00:00:00','06:20:00','2017-10-29','10:14:00',52,2,2,45,'2017-10-29 19:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Router ya llego a la ciudad y se conecto, restablenciendo así el servicio.\r\n\r\n2017-10-29 07:34:00\r\n\r\nSeguimos pendientes a la confirmación de la llegada del equipo a la ciudad de Quibdó, Estamos atentos.\r\n\r\n2017-10-28 07:19:00\r\n\r\nEstamos pendientes de la llegada del equipo a la ciudad de Quibdó para su respectivo montaje.\r\n\r\n2017-10-27 20:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se entrego el equipo a Almacén Pereira para que lo envíen a Quibdo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/10/27 08:40:00\r\n\r\nSe continua el equipo en constante monitoreo y hasta el momento no se presentan inconvenientes.\r\n\r\n2017-10-26 19:51:00\r\n\r\nEn el momento se tiene el equipo conectado a la red de Pereira con una IP por la VLAN 500 (10.10.22.25). Se ha tenido en monitoreo desde que se hizo el reinicio eléctrico ya que estaba bloqueado y no ha presentado inconveniente. Se continuará en monitoreo hasta mañana para enviarlo de nuevo a Quibdo.\r\n\r\n2017/10/26 14:48:00\r\n\r\nEl equipo se conecta y se observa que enciende, pero al conectarnos por medio de cable de consola no nos muestra nada, se procede a reiniciarlo, el equipo enciende perfectamente y con toda la configuración guardada, al parecer no tiene ningun daño. Estaremos a la espera para enviarlo de nuevo a Quibdo. \r\n\r\n2017/10/25 14:16:00\r\n\r\nEl equipo llego a la sede, se procede a verificar. \r\n\r\n 2017/10/25 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo debe de llegar de hoy a mañana. Continuamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2017/10/24 07:30:00\r\n\r\nContinuamos pendientes de la llegada del equipo para su revisión.\r\n\r\n2017-10-23 21:06:00\r\n\r\nEstamos pendientes de la llegada del equipo para su revisión.\r\n\r\n2017/10/23 15:31:00\r\n\r\nA la espera de que envien el equipo, se verificara de nuevo el dia de mañana. \r\n\r\n2017/10/22 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo debe de ser enviado para la ciudad de Pereira y así tratar de darle solucion a este inconveniente. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/10/22 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que la regleta tuvo un problema por el cual el equipo se apago,el equipo enciende pero se queda en arranque,quedamos a la espera de que el equipo pueda ser verificado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Quibdo. ','2017-10-30 00:15:22','','0'),(31767,1,37,1,'RG-REPUBLICA',5,25,'2017-10-22 00:00:00','06:50:00','2017-10-23','08:00:00',19,3,2,33,'2017-10-23 08:00:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba apagado, se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-10-23 07:25:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/10/22 19:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-REPUBLICA se le informa a Fony. ','2017-10-23 14:49:33','','0'),(31768,2,30,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3 ',5,25,'2017-10-22 00:00:00','10:15:00','2017-10-23','12:00:00',1,2,2,45,'2017/10/23 12:11:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/10/23 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10/22 17:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-MZDCS57-ATENAS-3. ','2017-10-23 17:08:02','','0'),(31769,6,37,1,'Cabecera IPA Cartagena.',5,25,'2017-10-22 00:00:00','12:40:00','2017-10-29','13:30:00',2,11,2,28,'2017/10/22 13:33:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Cartagena. ','2017-10-22 18:29:30','','0'),(31770,2,30,1,'Cell Node Bolivares ',5,25,'2017-10-22 00:00:00','12:30:00','2017-10-23','12:15:00',40,3,2,33,'2017-10-23 12:15:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-10-23 07:25:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de Bolivares Fony indica que se verificara el día de mañana. ','2017-10-23 17:41:50','','0'),(31771,2,37,1,'CELL-UNION-VICTORIA-PF ',5,25,'2017-10-22 00:00:00','13:00:00','2017-10-22','14:10:00',10,3,2,33,' Se encuentra por fuera el CELL-UNION-VICTORIA-PF. ','2017-10-22 19:07:17','','0'),(31772,1,37,1,'RG Finca Sammy',5,11,'2017-10-22 00:00:00','15:50:00','2017-10-22','18:30:00',1,2,2,45,'2017-10-22 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/10/22 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Finca Sammy por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-10-22 23:24:36','','0'),(31774,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,16,'2017-10-23 00:00:00','07:50:00','2017-10-23','14:00:00',35,11,2,28,'2017/10/23 16:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra opertativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso ','2017-10-23 21:17:02','','0'),(31775,2,30,1,'CN-CLL72A#36B-31-VILLAELIZA ',5,13,'2017-10-23 00:00:00','14:37:03','2017-11-09','09:40:00',1,2,2,45,'2017-11-10 11:29:00\r\n\r\nDe momento el Cellnode continua operativo, al parecer se encontraba bloqueado. Se le da cierre al caso pero queda pendiente para desmontar más adelante ya que no tiene potencial de usuarios, solo la cortesía. \r\n\r\n2017-11-10 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017-11-09 16:54:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se esta a la espera que Oswaldo confirme si se va o no a desmontar.\r\n\r\n2017-11-07 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que aún no se ha desmontado el Cellnode. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2017-11-07 16:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que aún no se ha desmontado el Cellnode. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2017-11-07 16:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-11-06 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017/11/04 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-11-03 17:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente se este desmontando el Cellnode ya que solo posee el usuario de la cortesía. Quedamos pendientes de confirmación.\r\n\r\n2017/11/03 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017-11-02 17:34:00\r\n\r\nA la espera de información sobre el caso.\r\n\r\n2017-11-02 07:18:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2017-11-01 07:18:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2017-10-31 17:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha podido ubicar a la usuaria en en la vivienda donde esta la antena para poder revisar. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-10-31 17:27:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-10-31 08:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-10-30 17:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-10-30 07:07:55\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2017-10-29 19:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/10/29 07:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratará de atender el caso en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2017/10/28 19:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-10-28 07:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-10-27 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/10/27 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\n2017-10-26 20:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/10/26 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\n2017/10/25 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\n2017-10-24 19:28:00\r\n\r\nDebido a las lluvias que se han estado presentando no fue posible verificar el caso el día de hoy. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/10/24 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\n2017-10-23 20:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/10/23 15:26:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL72A#36B-31-VILLAELIZA, se le informa a Osaldo del caso. ','2017-11-10 16:24:41','','0'),(31776,32,37,1,'Multiples Master Monteria.',5,25,'2017-10-23 00:00:00','11:15:00','2017-10-23','16:00:00',11,11,2,28,'2017/10/23 16:52:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Master de Monteria. ','2017-10-23 21:49:04','','0'),(31777,18,61,1,'SW-CARTAGENA',5,25,'2017-10-23 00:00:00','16:00:00','2017-10-23','17:20:00',2,11,2,28,'2017-10-23 17:20:00\r\n\r\nWillian informa qué el SW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nEl Sw se encuentra intermitente se le informa a Willian. ','2017-10-24 11:55:43','','0'),(31778,2,30,1,'CN-Mz46Cs3-La Campiña',5,24,'2017-10-19 00:00:00','14:49:00','2017-10-24','12:01:23',1,2,2,45,'2017/10/24 12:31:00\r\n\r\nLos equipos se encuentran operativos, los equipos perdieron configuración. \r\n\r\n 2017/10/24 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\n2017-10-23 20:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estuvo verificando el caso pero no se logro identificar la causa del inconveniente. Se seguirá revisando mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Mz 46 Cs2 de la Campiña. Se le reporta a Oswaldo. ','2017-10-24 17:45:10','','0'),(31779,6,20,1,'Cabecera Santa Marta',5,11,'2017-10-24 00:00:00','05:45:00','2017-10-24','06:45:00',24,11,2,2,'2017-10-24 06:45:00\r\n\r\nWillian informa qué se presento un inconveniente de fibra optica, se supera dejando el nodo nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santa Marta por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp. ','2017-10-24 11:52:01','','0'),(31780,2,35,1,'RB Mz40 Samaria I',5,11,'2017-10-24 00:00:00','02:00:00','2017-10-24','21:00:00',1,2,2,45,'2017-10-24 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el conector UTP debido a qué presentaba problemas al realizar la conexion con el Pto LAN del RG. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-10-24 19:32:00\r\n\r\nEn el momento el WDS se encuentra operativo pero presenta perdidas de paquetes Ping, se revisará nuevamente mañana.\r\n\r\n2017/10/24 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz40 Samaria I por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n ','2017-10-25 13:08:23','','0'),(31781,32,37,1,'Máster Caimalito Cs74 B. Nuevo',5,11,'2017-10-24 00:00:00','03:30:00','2017-10-24','15:42:00',124,2,2,45,'2017-10-24 19:25:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/10/24 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentra con problemas de energía eléctrica en la zona.\r\n\r\n 2017/10/24 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Caimalito Cs74 B. Nuevo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-10-25 00:21:49','','0'),(31782,2,37,1,'Cellnode Cll16 Cs37 ',5,11,'2017-10-24 00:00:00','07:55:00','2017-10-24','10:30:00',39,2,2,16,'2017-10-24 13:50:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normallizado.\r\n\r\n2017/10/24 08:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara el caso en cuanto el clima mejore, en el momento se presentan fuertes lluvias en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll16 Cs37 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-10-24 18:40:15','','0'),(31783,32,83,1,'CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,13,'2017-10-24 00:00:00','09:43:19','2017-10-24','13:30:00',82,2,2,45,'2017-10-24 19:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/10/24 11:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Máster CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-25 00:05:12','','0'),(31784,32,83,1,'NODO--24 ',5,13,'2017-10-24 00:00:00','11:48:29','2017-10-31','18:06:00',82,2,2,45,'2017-10-24 19:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/10/24 12:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el máster NODO--24, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-25 00:12:29','','0'),(31785,32,37,1,'Master Baranoa-Cra18A3-37',5,25,'2017-10-24 00:00:00','14:00:00','2017-10-28','12:00:00',35,11,2,28,' 2017/10/27 16:10:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10/27 08:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso vía Wpp.\r\n\r\n2017/10/26 16:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estaria verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/10/26 09:25:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster se encuentra quemado, el día de hoy sera reemplazado.\r\n\r\n2017/10/25 16:11:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2017/10/25 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso vía Wpp.\r\n\r\n2017-10-24 19:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Máster Baranoa-Cra18A3-37 se le informa a Willian ','2017-10-28 20:25:24','','0'),(31786,32,37,1,'M-CllL24-Diag27-Balsa',5,25,'2017-10-24 00:00:00','09:30:00','2017-10-28','11:00:00',109,11,2,28,' 2017/10/27 16:10:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10/27 08:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso vía Wpp.\r\n\r\n2017/10/26 16:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estaria verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2017/10/26 09:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso vía Wpp.\r\n\r\n2017/10/25 16:10:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/10/25 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso vía Wpp.\r\n\r\n2017-10-24 19:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-10-28 16:13:51','','0'),(31787,31,83,1,'ONU Nodo 10, 11 y 13',5,11,'2017-10-24 00:00:00','21:45:00','2017-10-26','11:40:00',57,1,2,2,'2017/10/26 14:15:00\r\n\r\nLos master se enocntraban bloqueados en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2017/10/26 09:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian del caso vía Wpp.\r\n\r\nEn el momento tenemos los ONU Nodo 10, 11 y 13 por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp ','2017-10-26 19:11:17','','0'),(31788,32,37,1,'Máster Cll27B Cra24C Esq 9Marzo ',5,11,'2017-10-25 00:00:00','07:05:00','2017-10-25','09:50:00',109,11,2,2,'2017/10/25 16:08:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll27B Cra24C Esq 9Marzo por fuera, Se le reporto a Willian via Wpp. ','2017-10-25 21:04:33','','0'),(31789,4,38,1,'WS-Segmentada',5,24,'2017-10-25 00:00:00','19:00:00','2017-10-26','11:30:00',1,2,2,45,'2017-10-26 11:37:00\r\n\r\nSe presentan inconvenientes con el ISP, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017-10-25 21:55:00\r\n\r\nSe verifica y desde Redes de otros proveedores como Azteca si hay respuesta hacia la red de MC, pero se sigue con el problema desde ITX. Se envía Email informando el inconveniente. En el momento se esta verificando.\r\n\r\nEn el momento no se tiene respuesta desde la red de ITX (190.90.36.0/26) hacia la red de MC (170.254.229.176/29). Se empiezan a hacer las validaciones.\r\nNOTA: Debido a que salimos a través de MC y no alcanzamos la DB porque esta por el segmento de ITX se pasa al respaldo de la segmentación mientras se soluciona. ','2017-10-26 16:40:46','','0'),(31790,2,83,1,'RB Atenas',5,11,'2017-10-25 00:00:00','16:35:00','2017-10-27','09:45:00',1,2,2,45,' 2017/10/27 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\n2017-10-26 20:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/10/26 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Atenas por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-10-27 19:15:29','','0'),(31791,2,30,1,'Cellnode Cra2 #1-55 El Caimo',5,11,'2017-10-26 00:00:00','00:00:00','2017-10-27','11:00:00',83,2,2,16,'2017-10-27 11:20:00\r\n\r\nEn confirmación con Antonio nos indica que el cellnode se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/10/27 07:55:00\r\n\r\nAndres informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\n2017-10-26 20:29:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra2 #1-55 El Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-10-27 16:14:22','','0'),(31792,18,37,1,'SW San Luis',5,11,'2017-10-26 00:00:00','08:00:00','2017-10-26','11:20:00',114,11,2,2,'2017/10/26 14:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW San Luis por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-10-26 19:06:21','','0'),(31793,32,37,1,'M-UNION-3 ',5,13,'2017-10-26 00:00:00','09:47:59','2017-10-26','11:45:00',82,2,2,45,'2017/10/26 11:48:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/10/26 11:07:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el M-UNION-3, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-26 16:43:58','','0'),(31794,2,37,1,'CN-FINCA-SAMMY',5,13,'2017-10-26 00:00:00','13:07:51','2017-10-26','15:20:00',1,2,2,45,'2017/10/26 16:00:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento ser encuentra operativo. \r\n\r\n2017/10/26 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCN-FINCA-SAMMY, se le informa a Oswaldo del caso, indica que se estan haciendo algunas labores alí. ','2017-10-26 21:02:04','','0'),(31795,32,37,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,13,'2017-10-26 00:00:00','14:21:49','2017-10-27','09:45:00',82,2,2,45,' 2017/10/27 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día se realizara la verificación del inconveniente.\r\n\r\n2017-10-26 20:34:00\r\n\r\nSe verifica el Pto 12 del Sw y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Oswaldo informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/10/26 14:58:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master Cra39-Cll15Esq-Villamaria, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-10-27 18:59:08','','0'),(31796,32,78,1,'M-Malaga-Mz18-Cs28',5,24,'2017-10-26 00:00:00','16:30:00','2017-10-27','09:45:00',1,2,2,45,' 2017/10/27 07:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día realizara el montaje de este equipo en zona.\r\n\r\n2017-10-26 19:30:00\r\n\r\nSe sube el Backup al equipo, queda pendiente para mañana montarlo nuevamente en zona.\r\nNOTA: Estar pendiente del registro de los esclavos cuando se conecte el Master.\r\n\r\n2017-10-26 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se daño, ya se configuro un nuevo Master y se dejo conectado de la cabecera (Pto 23 Sw Priv1) para subirle el Backup.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master de Malaga Mz 18, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-27 19:12:46','','0'),(31797,32,37,1,'M-Nodo24',5,24,'2017-10-26 00:00:00','16:47:00','2017-10-27','05:35:00',82,2,2,45,'2017-10-27 05:35:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-10-26 20:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe verifica el Pto 16 del Sw y se evidencia que enciende Link ya que la conexión es TX, pero no aprenden MAC. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-27 11:34:08','','0'),(31798,32,37,1,'Másters Bosques de la Acuarela',5,11,'2017-10-27 00:00:00','07:45:00','2017-10-27','15:37:00',5,2,2,45,'2017-10-28 19:33:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2017/10/28 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se están presentando problemas de alimentación eléctrica en este lugar. El tiempo estimado para solucion es de 08 Horas.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Bosques de la Acuarela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-10-28 00:29:10','','0'),(31799,11,87,1,'Respaldo Seg Valle',5,19,'2017-10-27 00:00:00','15:00:00','2017-11-14','09:00:00',32,2,2,16,'2017-11-14 08:39:00\r\n\r\nAndrés informa que se le cambio la tarjeta RAM al equipo. Respaldo operativo hace 23 Horas y 39 Minutos.\r\n \r\n2017/11/12 14:25:00\r\n\r\nContinuamoa a la espera de que sea reemplazado este equipo.\r\n\r\n2017/11/12 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-11-11 18:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés vía Whatsapp.\r\n\r\n2017-11-10 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017-11-09 10:00:00\r\n\r\nEl equipo se muestra nuevamente operativo, se recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017-11-09 08:50:00\r\n\r\nEn este momento el equipo no responde PING, no se ha podido contactar a Andres para reportar el tema.\r\n\r\n2017-11-08 17:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017/11/07 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso.\r\n\r\n2017-11-06 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017/11/04 18:30:00\r\n\r\nContinuamoa a la espera de que sea reemplazado este equipo.\r\n\r\n2017/11/04 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/11/03 13:25:00\r\n\r\nContinuamoa a la espera de que sea reemplazado este equipo.\r\n\r\n 2017-11-02 07:18:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n 2017-11-01 07:18:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a Andrés. \r\n\r\n2017-10-31 08:32:00\r\n\r\nEl equipo continua operativo, igualmente se le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2017-10-30 07:35:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, se le recuerda el caso a Andrés. \r\n\r\n 2017-10-29 09:34:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de mañana realizara la solicitud de un equipo nuevo para el reemplazo del existente. Quedamos pendientes de cualquier otro avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del evento, y nos indica que en repetidas ocasiones el equipo ha presentado fallas debido a que el ventilador de la CPU se queda estático y esto ocasiona que el equipo se apague, nos informa también que se han reemplazado varias piezas y el equipo sigue presentando el problema; de momento se dejará el equipo operativo,pero se presentará solicitud para un nuevo equipo debido a las fallas que este presenta. ','2017-11-14 13:33:24','','0'),(31800,1,21,1,'RG Zaragoza',5,19,'2017-10-27 00:00:00','15:50:00','2017-10-27','20:00:00',9,2,2,16,'2017-10-27 21:37:00\r\n\r\nRower informa que el inconveniente se dio debido a una apertura de fibra por parte de MC. Se supera el inconveniente .\r\n\r\nRower se comunica informando que ya se dirige a validar el caso. ','2017-10-28 02:34:36','','0'),(31801,32,37,1,'Multiples Master Palmar',5,25,'2017-10-27 00:00:00','14:50:00','2017-10-30','16:00:00',105,11,2,28,'2017/10/31 16:02:00\r\n\r\nFalla de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fueras los Multiples Master Palmar \r\n\r\n2017/10/28 15:35:00\r\nNo se le da cierre al caso por que el equipo de monitoreo esta caido y no se puede evidenciar que ya esta operativo. ','2017-10-30 20:57:35','','0'),(31802,1,24,1,'Rg-Centro-Cra7Con31',5,24,'2017-10-27 00:00:00','17:05:00','2017-10-31','10:23:00',1,2,2,45,'2017-10-31 10:23:00\r\n\r\nSe realiza prueba de servicio Ok.\r\n\r\n2017-10-31 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-10-30 17:20:00\r\n\r\nAún no ha sido posible verificar servicio. Se reviso la configuración del RG y se corrigió lo que estaba mal, pero no se ve nada conectado en los Ptos LAN ni hay tráfico. Oswaldo indica que se verificará servicio con el usuario que depende de ahí mañana.\r\n\r\n2017/10/30 07:12:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, se espera que confirmen servicio por parte de los encargados de la zona.\r\n\r\n 2017/10/29 07:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratará de verificar servicio el día de hoy para darle cierre al caso. Igualmente el Nodo se encuentra Operativo desde el día de ayer.\r\n\r\n2017/10/28 15:15:00\r\n\r\nEl personal de MC agente joan sanchez se comunica informando que se realizo cambio de equipo,en el momento se encuentra operativo,a la espera de confirmacion de servicio.\r\n\r\n2017-10-28 9:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que en verificación del RG se encuentra que este esta quemado, por ende se establece comunicación con MC para el reemplazo del mismo. Numero de Caso 2496025, de igual forma los datos de configuración del equipo se enviaron vía correo. Quedamos atentos a respuesta por parte de MC.\r\n\r\n2017-10-28 07:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-10-27 19:18:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-31 15:18:29','','0'),(31803,2,32,1,'Cn-MzDCs57-Atenas-3',5,24,'2017-10-27 00:00:00','17:32:00','2017-10-31','11:36:00',1,2,2,45,'2017-10-31 15:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Ethernet del Cellnode se encontraba bloqueada. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-10-31 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-10-30 17:27:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-10-30 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2017-10-29 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/10/29 07:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tratará de atender el caso en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2017/10/28 19:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-10-28 07:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-31 20:37:49','','0'),(31804,2,37,1,'WDS Samaria',5,24,'2017-10-27 00:00:00','18:40:00','2017-10-28','06:40:00',1,2,2,45,'2017-10-28 07:56:00\r\n\r\nProblemas de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2017-10-27 21:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra intermitente la Radio Base de la Mz40 Cs21. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-28 12:51:51','','0'),(31805,2,37,1,'Cn-Mz3Cs23-LaCampiña',5,24,'2017-10-27 00:00:00','20:44:00','2017-10-28','01:57:00',1,2,2,45,' 2017-10-28 07:13:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. Caso pendiente para mañana. ','2017-10-28 12:12:09','','0'),(31806,2,30,1,'RB-CRA16A-N9-09',5,24,'2017-10-27 00:00:00','19:00:00','2017-10-28','11:30:00',9,2,2,16,'2017-10-28 12:50:00\r\n\r\nRower confirma que la RB se encontraba bloqueada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Rower vía Whatsapp. ','2017-10-28 17:46:27','','0'),(31807,27,37,1,'Nagios Neiva',5,19,'2017-10-28 00:00:00','19:00:00','2017-10-28','10:00:00',36,1,2,28,' Se informa a William del evento. ','2017-10-28 16:01:36','','0'),(31808,1,37,1,'RG-Santa-Rosa-PL ',5,6,'2017-10-28 00:00:00','02:45:00','2017-10-28','09:06:00',17,12,2,45,'2017-10-28 09:10:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Oswaldo e indica que será verificado en el transcurso de la mañana. ','2017-10-28 14:06:22','','0'),(31809,1,25,1,'RG Candelaria',5,19,'2017-10-27 00:00:00','23:00:00','2017-10-28','09:20:00',44,2,2,50,'2017-10-28 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del evento mediante mensaje de voz. ','2017-10-28 15:25:58','','0'),(31810,32,83,1,'Master cll4_24-52_La_Carcel ',5,19,'2017-10-27 00:00:00','22:00:00','2017-10-28','12:30:00',37,3,2,33,'2017-10-28 12:30:00\r\n\r\nFony informa qué el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-10-28 18:04:26','','0'),(31811,1,37,1,'Múltiples RGs Caidos',5,6,'2017-10-28 00:00:00','08:11:00','2017-10-28','09:06:00',17,2,2,45,'2017-10-28 09:08:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nTécnico Ivan reporta que hay un problema de fluido electrico en la oficina. ','2017-10-28 14:03:52','','0'),(31812,18,37,1,'SW San Luis',5,19,'2017-10-28 00:00:00','09:40:00','2017-10-28','13:00:00',114,11,2,28,' Se le informa a William del evento. ','2017-10-28 20:33:54','','0'),(31813,32,20,1,'Múltiples Master Caidos',5,6,'2017-10-28 00:00:00','10:40:00','2017-10-28','11:11:00',124,2,2,45,'2017-10-28 11:26:00\r\n\r\nPersonal técnico confirma culminación de trabajo sobre la fibra por trabajos de mantenimiento. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo e informa que el personal técnico se encuentra realizando trabajos en el sector, quedamos pendiente a la terminación de los mismos. ','2017-10-28 16:25:43','','0'),(31814,2,37,1,'RB Oficina DAS',5,19,'2017-10-28 00:00:00','07:30:00','2017-10-29','10:12:00',10,3,2,33,'2017-10-29 11:02:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2017/10/28 17:50:00\r\n\r\nFony informa qué este caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, nos indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-10-29 16:00:04','','0'),(31815,27,61,1,'SWAdm-BAQ ',5,14,'2017-10-28 00:00:00','14:40:00','2017-10-30','08:00:00',35,11,2,28,'2017/10/30 16:13:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/10/28 19:33:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso. ','2017-10-30 21:08:14','','0'),(31816,2,37,1,'ZARZAL-CRA10#3A-05R1',5,25,'2017-10-28 00:00:00','18:10:00','2017-10-29','09:00:00',46,2,2,16,'2017-10-29 19:42:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el incoveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n 2017-10-29 09:41:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedará pendiente de revisión para el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ZARZAL-CRA10#3A-05R1. ','2017-10-30 00:38:40','','0'),(31817,32,28,1,'M-MONT-URIBE ',5,25,'2017-10-28 00:00:00','18:50:00','2017-10-30','11:00:00',16,2,2,16,' 2017-10-30 07:43:00\r\n\r\nEl caso se le recuerda a Andrés, estaremos pendientes en el transcurso del día. \r\n\r\n2017-10-29 19:36:00\r\n\r\nCaso pendiente para mañana.\r\n\r\n2017-10-29 09:46:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará haciendo la revisión del nodo en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MONT-URIBE ','2017-10-30 15:56:11','','0'),(31818,32,37,1,'Master Nodo-24',5,6,'2017-10-29 00:00:00','02:40:00','2017-10-29','07:40:00',82,1,2,36,'2017-10-29 09:20:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta a Luis del inconveniente vía Whatsapp. ','2017-10-29 14:16:22','','0'),(31819,1,37,1,'RG-CENTRO-CRA7 ',5,6,'2017-10-29 00:00:00','02:58:00','2017-10-29','17:00:00',1,2,2,45,'2017-10-29 19:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dkio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo del inconveniente. ','2017-10-30 00:37:06','','0'),(31820,2,37,1,'Multiples Cellnodes Caídos',5,6,'2017-10-29 00:00:00','07:25:00','2017-10-29','10:15:00',10,3,2,33,'2017-10-29 11:10:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Fony vía Whatsapp sobre el inconveniente. ','2017-10-29 16:06:06','','0'),(31821,32,37,1,'Master AV-Los-Estudiantes',5,6,'2017-10-28 00:00:00','23:37:00','2017-10-29','10:15:00',10,3,2,33,'2017-10-29 11:08:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Fony e informa que se va a comunicar con el personal técnico para verificar cual es el inconveniente. ','2017-10-29 16:03:16','','0'),(31822,2,37,1,'Cellnodes CELL-VILLA-JARDIN y CELL-MANZANO ',5,6,'2017-10-29 00:00:00','10:40:00','2017-10-30','12:00:00',48,3,2,33,'2017-10-30 12:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2017-10-30 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordándole el caso.\r\n\r\n 2017-10-29 19:23:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordándole el caso.\r\n\r\nSe le reporta Fony el inconveniente vía Whatsapp. ','2017-10-30 18:40:59','','0'),(31823,32,20,1,'M-Av-Estudiantes',5,24,'2017-10-29 00:00:00','12:06:00','2017-11-01','15:20:00',10,3,2,33,'2017-11-01 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué el máster lo que presentaba era una apertura de fibra, se realiza la corrección. Superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/01 15:15:00\r\n\r\nFony informa qué al parecer el inconveniente con este máster es debido a una apertura de fibra, personal técnico continua en zona verificando.\r\n\r\n2017-11-01 07:18:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n 2017/10/31 16:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se estara verificando en el transcurso del día\r\n\r\n2017/10/31 07:27:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2017/10/30 11:10:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo sera verificado en cuanto el clima mejore en el momento se presentan lluvias en el municipio.\r\n\r\n 2017-10-30 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordándole el caso.\r\n\r\n 2017-10-29 19:23:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordándole el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-11-01 20:31:31','','0'),(31824,7,37,1,'Cn-El-Pindo',5,24,'2017-10-29 00:00:00','18:08:00','2017-10-30','15:40:00',10,3,2,33,'2017-10-30 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico en el nodo. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2017/10/30 11:10:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo sera verificado en cuanto el clima mejore en el momento se presentan lluvias en el municipio.\r\n\r\n 2017-10-30 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordándole el caso.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Fony vía Whatsapp. ','2017-10-30 20:58:34','','0'),(31825,2,67,1,'Cn-Cra6-N14-73-Turin-Villamaria',5,24,'2017-10-30 00:00:00','10:47:00','2017-11-01','08:15:00',91,2,2,45,'2017-11-01 08:25:00\r\n\r\nEl equipo fue desmontado por no tener usuarios asociados. \r\n\r\n2017-11-01 07:24:00\r\n\r\nA la espera del correo de desmonte. \r\n\r\n2017-10-31 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode fue desmontado de zona ya que no posee potencial de usuarios. Mañana estará enviando el correo de confirmación.\r\n\r\n2017-10-31 17:36:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-10-31 08:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-10-30 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-01 13:23:09','','0'),(31826,1,20,1,'RG-PUEBLOTAPADO ',5,14,'2017-10-30 00:00:00','11:40:00','2017-10-30','19:30:00',84,2,2,16,'2017-10-30 19:50:00\r\n\r\nAntonio se comunica confirmando final de trabajos sobre la fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-10-30 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa lo siguiente:\r\nla presente es para informar que en el momento tenemos una ruptura de fibra entre Montenegro -pueblo tapao sector (varaya)\r\nya el departamento técnico del distrito esta al tanto del daño y ya se movilizaron para realizar el arreglo.\r\nQudaremos atentos.\r\n\r\n2017/10/30 12:36:00\r\n\r\nAndres informa que ya van a verificar. \r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andres informandole sobre el caso. ','2017-10-31 00:44:53','','0'),(31827,32,0,1,'M-CLL24-DIAG27-BALSA ',4,25,'2017-10-30 00:00:00','06:00:00','0000-00-00','00:00:00',109,11,2,28,'2017-11-01 07:18:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2017-10-31 07:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CLL24-DIAG27-BALSA ','2017-11-01 12:17:13','','0'),(31828,18,0,1,'SW-SAN_ANTERO',4,25,'2017-10-30 00:00:00','13:45:00','0000-00-00','00:00:00',25,11,2,28,'2017-11-01 07:18:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2017-10-31 07:33:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-SAN_ANTERO. ','2017-11-01 12:17:57','','0'),(31829,32,0,1,'Multiples Master Chinu.',4,25,'2017-10-30 00:00:00','16:45:00','0000-00-00','00:00:00',90,11,2,28,'2017-11-01 07:18:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2017-10-31 07:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre los Multiples Master Chinu. ','2017-11-01 12:17:36','','0'),(31830,2,37,1,'Cellnode ZARZAL-CLL7A-CRA15R2 ',5,19,'2017-10-30 00:00:00','16:30:00','2017-10-30','22:40:00',46,2,2,16,'2017-10-31 06:49:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa del evento a Andrés, nos indica que el caso seria validado el dia de mañana. ','2017-10-31 11:45:02','','0'),(31831,1,25,1,'RG Sajonia 1',5,19,'2017-10-30 00:00:00','19:00:00','2017-10-30','20:00:00',32,2,2,50,'2017-10-30 20:00:00\r\n\r\nAndrés confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del evento. ','2017-10-31 01:03:45','','0'),(31832,32,37,1,'Master Pedro Valdivia',5,19,'2017-10-30 00:00:00','18:00:00','2017-10-31','17:00:00',75,11,2,28,'2017/10/31 17:23:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-10-31 07:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Willian informando del evento. ','2017-10-31 22:18:10','','0'),(31833,6,20,1,'Router Ppal Bucaramanga',5,6,'2017-10-30 00:00:00','23:25:00','2017-11-01','20:20:00',96,1,2,28,'2017-11-01 21:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/11/01 14:20:00\r\n\r\nHector Castaño informa que aun se encuentran trabajando sobre el caso,se presento un problema de fibra pendientes a mayor informacion.\r\n\r\n2017-11-01 07:18:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a William. \r\n\r\n2017/10/31 17:15:00\r\n\r\nWillian informa que aun se encuentran trabajando en el traslado de la oficina.\r\n\r\n2017-10-31 07:53:00\r\n\r\nHector Castaño informa que en el momento se esta haciendo el traslado de la cabecera. Quedamos atentos a cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporta a William del inconveniente vía Whatsapp. Quedamos pendientes a cualquier novedad sobre el caso. ','2017-11-02 02:00:29','','0'),(31834,2,37,1,'Cellnode Mercado',5,6,'2017-10-31 00:00:00','06:00:00','2017-10-31','08:45:00',10,3,2,33,'2017-10-31 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Fony el inconveniente vía Whatsapp. ','2017-10-31 14:33:24','','0'),(31835,2,67,1,'CN-CRA4-CLL2',5,6,'2017-10-31 00:00:00','09:01:00','2017-11-01','08:15:00',91,2,2,45,'2017-11-01 08:25:00\r\n\r\nEl equipo fue desmontado por no tener usuarios asociados.\r\n\r\n 2017-11-01 07:31:00\r\n\r\nA la espera del correo de desmonte. \r\n\r\n2017-10-31 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode fue desmontado de zona ya que no posee potencial de usuarios. Mañana estará enviando el correo de confirmación.\r\n\r\n2017-10-31 17:39:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo el problema ','2017-11-01 13:24:57','','0'),(31836,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,14,'2017-10-31 00:00:00','10:19:00','2017-10-31','10:45:00',32,2,2,16,'2017/10/31 10:45:00\r\n\r\nEn el momento tuvimos una falla electrica en el sector, ademas del inconveniente, las UPS se bloquearon, por lo tanto los equipos principales se apagaron. Andres verifico las UPS y ya se encuentra en normal funcionamiento al igual que la energia publica. \r\n\r\nSe confirma servicio.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso y me indica ya va a verificar. ','2017-10-31 15:53:06','','0'),(31837,6,37,1,'R-Ppal-Quibdo',5,24,'2017-10-31 00:00:00','11:48:00','2017-10-31','12:08:00',52,2,2,45,'2017-10-31 12:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que la UPS se encontraba apagada. Se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Router principal de Quibdo, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-10-31 17:04:51','','0'),(31838,7,3,1,'M-Caimalito-Cs83',5,24,'2017-10-31 00:00:00','16:05:00','2017-11-01','10:15:00',62,2,2,45,'2017-1-01 10:15:00\r\n\r\nEl equipo tenia la fuente de poder mala, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017-11-01 07:18:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2017-10-31 19:59:00\r\n\r\nOswaldo indica que al parecer se daño la fuente de poder del equipo. Mañana se estará enviando una para solucionar el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de la Casa 83 de Caimalito por fuera. Se verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU. Se reporta el inconveniente a Juan e indica que ya va a verificar. ','2017-11-01 15:11:30','','0'),(31839,2,30,1,'RB Cra3#6-43 Oficina',5,11,'2017-10-31 00:00:00','16:00:00','2017-11-01','10:30:00',40,3,2,33,'2017-11-01 10:30:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-11-01 07:18:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra intermitente, se le recuerda el caso a Fony. \r\n\r\n2017/10/30 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se estara verificando en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra3#6-43 Oficina por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-11-01 19:49:28','','0'),(31840,27,0,1,'Nagios Barranquilla.',4,25,'2017-10-31 00:00:00','17:55:00','0000-00-00','00:00:00',35,11,2,28,'2017-11-01 07:18:00\r\n\r\nEl equipo se verificara en el transcurso del día. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios Barranquilla. ','2017-11-01 12:29:38','','0'),(31841,1,37,1,'RG Colinas',5,19,'2017-10-31 00:00:00','17:00:00','2017-11-02','07:34:00',9,2,2,16,'2017/11/02 07:35:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/11/01 07:43:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, a la espera de que Andrés confirme cual era el problema. \r\n\r\nSe notifica a Andrés, Rower nos llama e indica que validará en el transcurso de la tarde o si no el dia de mañana. ','2017-11-02 12:30:09','','0'),(31842,6,37,1,'Cabecera IPA & Multicast AUC',5,13,'2017-11-01 00:00:00','09:10:14','2017-11-01','16:30:00',82,2,2,45,'2017-11-01 17:18:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctricos. Nodos operativos.\r\n\r\n2017/11/01 09:15:00\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera las cabeceras de IPAccess y Multicast. Se le informa el caso a Oswaldo e indica que en la zona no hay servicio de energía eléctrica hasta las 14:00:00. ','2017-11-01 22:13:58','','0'),(31843,32,37,1,'M-San-Fermín',5,24,'2017-11-01 00:00:00','11:15:00','2017-11-01','12:20:00',17,2,2,45,'2017-11-01 15:20:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-11-01 12:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos; no habrá energía hasta las 16:00:00.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Master de San Fermín, se verifica el Pto LAN1 del Rg de donde depende el equipo y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-01 20:16:40','','0'),(31844,2,37,1,'RB Cll21 #23-50',5,24,'2017-11-01 00:00:00','11:17:00','2017-11-01','12:20:00',17,2,2,45,'2017-11-01 15:20:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-11-01 12:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos; no habrá energía hasta las 16:00:00.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cll21 #23-50 y sus secundarios. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo.\r\nNOTA: Se verifica el LAN 2 Rg Araucarias de donde depende el Cellnode y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. ','2017-11-01 20:16:11','','0'),(31845,1,71,1,'Rg-Villamaria-I',5,24,'2017-11-01 00:00:00','14:18:00','2017-11-07','09:16:00',91,3,1,45,'2017-11-07 09:41:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"Por favor cerrar el caso 31845, Rg Villamaria 1, este equipo se retiro por que no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo\".\r\n\r\n2017/11/04 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso,quedamos pendientes al desmonte del equipo.\r\n\r\n2017/11/03 07:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017-11-02 17:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo será desmontado ya que no posee potencial de usuarios. Quedamos pendientes de confirmación.\r\n\r\n2017/11/02 07:37:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n En el momento se observa el Rg de la Cll7 #12-72 Villamaria I caído. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-07 14:46:08','','0'),(31846,1,37,1,'Multiples RGs',5,24,'2017-11-01 00:00:00','15:45:00','2017-11-01','16:05:00',17,3,1,45,'2017-11-01 17:20:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se encuentran todos los equipos por fuera. Oswaldo informa que hay problemas de energía en el Municipio. ','2017-11-01 22:16:04','','0'),(31847,18,37,1,'SWAdm-BARANOA ',5,25,'2017-11-01 00:00:00','12:30:00','2017-11-01','17:50:00',35,4,1,28,' Se encuentra por fuera el SWAdm-BARANOA. ','2017-11-01 22:44:27','','0'),(31848,32,37,1,'M-San-Fermin',5,24,'2017-11-01 00:00:00','16:10:00','2017-11-01','17:35:00',17,3,1,45,'2017-11-01 17:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEl equipo quedo por fuera después de un corte eléctrico en el Municipio. Se le reporta a Oswaldo. \r\n\r\n','2017-11-01 22:38:10','','0'),(31849,2,37,1,'RB-Cll21-N23-50',5,24,'2017-11-01 00:00:00','16:10:00','2017-11-01','16:35:00',17,3,1,45,'2017-11-01 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-01 22:46:00','','0'),(31850,32,37,1,'M-Caimalito-Cs199',5,24,'2017-11-01 00:00:00','15:45:00','2017-11-01','18:30:00',62,3,1,45,'2017-11-01 18:30:00\r\n\r\nJuan se comunica confirmando final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe verifica el PON 1 del OLT y se evidencia que no aprende la MAC del ONU. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-01 23:29:07','','0'),(31851,32,20,1,'Multiples Master Bogota',5,25,'2017-11-01 00:00:00','15:15:00','2017-11-02','14:00:00',57,1,1,28,'2017/11/02 17:16:00\r\n\r\nProblema de fibra en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2017/11/02 10:30:00\r\n\r\nWillian informa que es un problema de fibra,quedamos pendientes a mayor informacion.\r\n\r\n2017/11/02 07:37:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a William. \r\n\r\nSe encuentran por fuera lo Master de Bogota se le informa a Williann. ','2017-11-02 22:11:29','','0'),(31852,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2017-11-01 00:00:00','17:25:00','2017-11-01','18:00:00',5,3,1,45,'2017-11-01 20:20:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico, el servicio fue normallizado.\r\n\r\nEn el momento se observan los Master de Versalles, San Diego, Alvaro Patiño & Villa Mariela por fuera. Oswaldo indica que se presentan problemas de energía en el sector. ','2017-11-02 02:03:03','','0'),(31853,32,78,1,'BARANOA_CRA18A3-37 ',5,25,'2017-11-01 00:00:00','17:45:00','2017-11-29','16:00:00',35,4,1,28,'2017/11/28 17:43:00\r\n\r\nWillian informa que el master fue reemplazo,ya que se encontraba quemado en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp\r\n\r\n2017/11/28 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\n2017/11/27 20:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/11/27 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William y al sr Hector Castaño vía Whatsapp.\r\n\r\n2017-11-25 07:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\n2017-11-24 08:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Hector.\r\n\r\n2017/11/23 06:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2017/11/22 15:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que pueda ser verificado el caso.\r\n\r\n2017/11/20 15:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que pueda ser verificado el caso.\r\n\r\n2017/11/19 12:56:00\r\n\r\nCaso Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/11/18 09:00:00\r\n\r\nA la espera de que el caso sea solucionado.\r\n\r\n2017-11-17 08:22:00\r\n\r\nWillian informa que esta a la espera de la disponibilidad del grupo de fibra para solucionar el problema con este nodo.\r\n\r\n2017/11/16 16:30:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-11-01 09:46:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso vía Whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/14/11 16:25:00\r\n\r\nEl caso queda pediente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/11/14 07:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian vía Whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/11/12 14:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n 2017/11/12 11:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian el caso pendiente.\r\n\r\n2017-11-11 18:26:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian e informa que van a tratar de verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2017-11-10 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017/11/09 21:06:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-11-09 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017/011/07 21:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/11/04 18:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/11/04 10:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Sw caido,Willian informa que el caso se estari verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2017/11/03 17:15:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el sw caido.\r\n\r\n2017/11/03 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian via Wpp.\r\n\r\n2017/11/02 17:20:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentra a la espera de que el master pueda ser reemplazado.\r\n\r\n2017/11/02 07:37:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el día de hoy, se le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2017/01/11 17:52:00\r\n\r\nWillian informa que el master se va reemplazar,quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encnuentra por fuera el Master de BARANOA_CRA18A3-37 ','2017-11-29 15:09:40','','0'),(31854,2,37,1,'Cn-Cra28-Cll17-FColondono ',5,24,'2017-11-01 00:00:00','17:35:00','2017-11-01','18:00:00',17,3,1,45,'2017-11-01 20:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Cellnode de la Cra28-Cll17 FColondono. Se le informa del caso a Oswaldo. ','2017-11-02 02:01:44','','0'),(31855,32,37,1,'Multiples Masters Santander de quilichao',5,19,'2017-11-01 00:00:00','17:00:00','2017-11-02','07:30:00',37,2,1,33,'2017/11/02 07:47:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se le informa a Fony del evento, nos indica que al parecer se debe a una falla de tipo eléctrico. ','2017-11-02 12:42:20','','0'),(31856,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33#31-07-ESQUINA ',5,13,'2017-11-02 00:00:00','06:51:29','2017-11-02','10:30:00',32,5,1,16,' 2017/11/02 07:51:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-TUL-CRA33#31-07-ESQUINA, se le informa a Andrés del caso. ','2017-11-02 16:01:58','','0'),(31857,32,37,1,'M-CRA33#31-07-ESQUINA ',5,13,'2017-11-02 00:00:00','06:51:39','2017-11-02','08:30:00',32,5,1,16,'2017/11/02 08:40:00\r\n\r\nFalla energía eléctrica. \r\n\r\n\r\n2017/11/02 07:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-CRA33#31-07-ESQUINA, se le informa a Andrés del caso. ','2017-11-02 13:34:37','','0'),(31858,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD ',5,13,'2017-11-02 00:00:00','07:01:39','2017-11-02','09:00:00',16,5,1,16,' 2017/11/02 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-MONT-RANCHO-SOLEDAD, se le informa a Andrés del caso. ','2017-11-02 16:04:12','','0'),(31859,32,37,1,'M-CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO ',5,13,'2017-11-01 00:00:00','19:34:29','2017-11-02','09:02:00',37,2,1,33,'2017/11/02 09:02:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/11/02 08:21:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO, se le informa a Fony del caso. ','2017-11-02 13:57:36','','0'),(31860,8,37,1,'DFL Tulua',5,14,'2017-11-02 00:00:00','11:10:00','2017-11-02','11:23:00',32,5,1,16,'2017-11-02 11:23:00\r\n\r\nAndres informa que estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso. ','2017-11-02 16:23:39','','0'),(31861,32,37,1,'Máster Guaduales-Bolivariano',5,11,'2017-11-02 00:00:00','12:05:00','2017-11-02','15:10:00',37,2,1,33,'2017-11-02 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Guaduales-Bolivariano por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué enviara personal técnico a verificar ','2017-11-02 20:08:10','','0'),(31862,18,37,1,'Sw Puerto Giraldo.',5,25,'2017-11-02 00:00:00','11:45:00','2017-11-03','16:00:00',35,4,1,28,'2017/11/03 17:35:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/03 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian via Wpp.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SWAdm-Pto-Giraldo se le informa a Willian. ','2017-11-03 22:30:55','','0'),(31863,32,37,1,'M-13-NODO-13 ',5,25,'2017-11-02 00:00:00','16:25:00','2017-11-03','17:22:00',30,1,1,28,'2017/11/03 17:23:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/03 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian via Wpp.\r\n\r\nSe encuenntra por fuera el M-13-NODO-13 se le informa a Willian ','2017-11-03 22:18:24','','0'),(31864,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,19,'2017-11-02 00:00:00','20:20:00','2017-11-08','12:30:00',123,4,1,28,'2017/11/07 17:05:00\r\n\r\nWillian informa que ya se realizo el pago del servicio,en el momento se encuentra bien el servicio.\r\n\r\n2017/11/04 10:00:00\r\n\r\nWillian informa que el servicio aun se encuentra DNP quedamos atentos a que sea restablecido. \r\n\r\n2017/11/03 17:16:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente es por suspensión del servicio por no pago,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2017/11/03 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian via Wpp.\r\n\r\nSe deja mensaje a William informando del evento. ','2017-11-08 22:00:13','','0'),(31865,32,37,1,'Master MZA-CS19-POPLAR-MODELO ',5,19,'2017-11-02 00:00:00','18:30:00','2017-11-03','08:40:00',118,3,1,45,'2017-11-03 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaron fuertes lluvias y problemas de alimentación eléctrica en el municipio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/03 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-11-03 15:17:15','','0'),(31866,2,37,1,'Cellnode MZC-CS3-LIRIO-ETH ',5,19,'2017-11-02 00:00:00','19:10:00','2017-11-03','06:05:00',48,2,1,33,'2017-11-03 06:05:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento mediante mensaje de voz. ','2017-11-03 12:07:32','','0'),(31867,32,37,1,'Máster Cll9 Cra6',5,11,'2017-11-03 00:00:00','06:40:00','2017-11-03','17:22:00',88,3,1,45,'2017-11-03 17:39:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-11-03 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a un daño eléctrico en el sector, Pendientes a que se solucione por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n2017/11/03 07:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll9 Cra6 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-11-03 22:35:21','','0'),(31868,32,83,1,'Máster Sabana Grande Cra6',5,11,'2017-11-03 00:00:00','04:15:00','2017-11-03','08:55:00',35,4,1,2,'2017-11-03 08:55:00\r\n\r\nWillian informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Sabana Grande Cra6 por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp ','2017-11-03 14:31:03','','0'),(31869,1,37,1,'RG Tebaida',5,11,'2017-11-03 00:00:00','06:45:00','2017-11-03','12:55:00',14,5,1,50,'2017-11-03 12:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/03 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\n2017/11/03 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Tebaida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-11-03 18:03:13','','0'),(31870,6,20,1,'Router Medellin.',5,25,'2017-11-03 00:00:00','12:20:00','2017-11-03','20:40:00',79,4,1,28,'2017/03/11 20:42:00\r\n\r\nApertura de fibra, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/03/11 17:20:00\r\n\r\nHector Castaño informa que Se presenta apertura de fibra a 15.1 kms de nuestra oficina hacia nodo itx.\r\nSe reporta al personal técnico, no se da solución al momento por fuerte lluvia en la zona.\r\n\r\n03-11-2017 14:40:00\r\n\r\nHector Castaño informa que es un problema de Fibra el personal ya se encuenntra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Medellin se le informa a Willian. ','2017-11-04 01:36:49','','0'),(31871,2,37,1,'Cn-Cra13A-N36-03 Guadalupe',5,24,'2017-11-03 00:00:00','17:00:00','2017-11-03','18:00:00',5,3,1,45,'2017-11-03 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se presentan problemas de energía en el sector. ','2017-11-04 01:38:44','','0'),(31872,1,37,1,'Multiples RG Cartago',5,19,'2017-11-03 00:00:00','19:40:00','2017-11-03','20:40:00',9,3,1,16,'2017-11-03 20:50:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nRower se comunica infomando que al parecer se presenta una falla de tipo electrico en el sector, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2017-11-04 01:45:44','','0'),(31873,6,37,1,'R-PPAL-VVC ',5,13,'2017-11-03 00:00:00','20:48:19','2017-11-03','21:03:00',30,1,1,28,'2017/11/03 21:04:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/11/03 20:50:00\r\n\r\nSe encuentra caido el R-PPAL-VVC, se le informa a William del caso. ','2017-11-04 01:58:29','','0'),(31874,18,61,1,'SW-VITERBO',5,25,'2017-11-03 00:00:00','22:04:00','2017-11-04','08:30:00',88,3,1,45,'2017/11/04 08:40:00\r\n\r\nEl Sw se encontraba bloqueado en el momento se enncuentra opertaivo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-VITERBO s ele informa a Oswaldo. ','2017-11-04 13:35:38','','0'),(31875,2,30,1,'CN-CRA13A-N36-03 ',5,25,'2017-11-03 00:00:00','23:05:00','2017-11-07','15:17:00',5,3,1,45,'2017-11-07 16:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-11-07 09:40:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\n2017-11-06 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\n2017-11-05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara cuando sea posible.\r\n\r\n2017-11-04 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el CN-CRA13A-N36-03 caido. ','2017-11-07 21:13:11','','0'),(31876,32,37,1,'M-MZA-CS19-POPLAR-MODELO',5,25,'2017-11-04 00:00:00','03:15:00','2017-11-04','09:21:00',118,3,1,45,'2017-11-04 14:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZA-CS19-POPLAR-MODELO se le informa a Oswaldo. ','2017-11-04 18:59:51','','0'),(31877,2,67,1,'CN-CLL51-N15-55-R1-NARANJOS',5,25,'2017-11-03 00:00:00','23:10:00','2017-11-17','10:17:00',5,3,1,45,'2017-11-17 10:54:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"Por favor cerrar el caso 31877 CN-CLL51-N15-55-R1-NARANJOS de Dosquebradas, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados.\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2017-11-17 07:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se tratará de hacer el desmonte del equipo.\r\n\r\n2017-11-16 16:35:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que se desmonte el equipo.\r\n\r\n2017-11-15 12:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode será desmontado de zona ya que no posee potencial de usuarios. Quedamos pendientes de confirmación.\r\n\r\n2017-11-15 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-11-14 16:52:00\r\n\r\nPendiente hasta que se solucione el inconveniente con la Radio Base (Caso #31923).\r\n\r\n2017/11/12 17:45:00\r\n\r\nPendiente hasta que se solucione el inconveniente con la Radio Base (Caso #31923).\r\n\r\n 2017/11/12 08:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-11-11 18:33:00\r\n\r\nPendiente hasta que se solucione el inconveniente con la Radio Base (Caso #31923).\r\n\r\n2017-11-10 16:17:00\r\n\r\nPendiente hasta que se solucione el inconveniente con la Radio Base (Caso #31923).\r\n\r\n2017-11-10 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017-11-09 10:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-11-09 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017/11/08 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017/11/07 21:05:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2017-11-07 16:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha localizado al usuario donde esta ubicada la antena para poder revisar.\r\n\r\n2017-11-07 16:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-11-07 09:40:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\n2017-11-06 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\n2017-11-05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificara cuando sea posible.\r\n\r\n2017-11-04 16:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuenntra por fuera el CN-CLL51-N15-55-R1-NARANJOS se le informa a Oswaldo. ','2017-11-17 15:48:29','','0'),(31878,32,83,1,'M-JOSEH ',5,25,'2017-11-04 00:00:00','08:35:00','2017-11-04','09:22:00',1,3,1,45,'2017-11-04 14:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-JOSEH se le informa a Oswaldo. ','2017-11-04 19:02:44','','0'),(31879,2,67,1,'CN-CRA2-#11-71-BOLIVARES',5,25,'2017-11-03 00:00:00','22:10:00','2017-11-30','09:45:00',40,3,1,33,'2017-11-30 09:45:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenos días. El equipo ya fue desmontado donde estaba ubicado, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo y cerramos el casó. Muchas gracias.\"\r\n\r\n2017-11-30 07:30:00\r\n\r\nFony informa que hoy se pasará de nuevo a la vivienda donde se encuentra ubicado el Cellnode.\r\n\r\n2017/11/29 12:00:00\r\n\r\nFony informa que hoy visitaran nuevamente la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode.\r\n\r\n2017/11/28 07:15:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin localizar el dueño del predio donde están ubicadas las antenas para poder desmontarlas. Hoy pasaran nuevamente hasta la vivienda.\r\n\r\n2017/11/27 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/11/27 07:55:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin localizar el dueño del predio donde están ubicadas las antenas para poder desmontarlas. Hoy pasaran nuevamente hasta la vivienda.\r\n\r\n2017/11/25 18:55:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin localizar el dueño del predio donde están ubicadas las antenas para poder desmontarlas.\r\n\r\n2017-11-25 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017-11-24 08:22:00\r\n\r\nFony informa que se sigue sin localizar el dueño del predio donde están ubicadas las antenas para poder desmontarlas.\r\n\r\n2017/11/23 16:50:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido localizar al usuario para poder desmontar el Cellnode.\r\n\r\n2017-11-23 06:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n 2017-11-22 07:47:00\r\n\r\nFony indica que no se ha podido localizar al usuario para poder desmontar el Cellnode.\r\n\r\n2017-11-21 09:27:00\r\n\r\nFony indica que Cellnode aún esta pendiente por desmontar.\r\n\r\n2017/11/20 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/11/18 20:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el día Lunes.\r\n\r\n2017/11/18 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/11/17 07:24:00\r\n\r\nFony informa que aun no se ha podido contactar el dueño del predio, continuan el día de hoy en esa labor.\r\n\r\n2017/11/16 08:15:00\r\n\r\nFony informa que aún no se ha podido contactar el dueño del predio para que autorice el acceso y así poder desmontar este equipo. En el transcurso del día se seguirá en esta labor.\r\n\r\n2017/11/15 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se tratará de hacer el desmonte del equipo. Personal técnico aún no encuentran el dueño del predio.\r\n\r\n2017-11-15 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017/11/14 21:45:00\r\n\r\nFony confirma que el caso se erificara el dia de mañana.\r\n\r\n2017/11/14 07:36:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se tratará de hacer el desmonte del equipo, ya con el permiso del acceso al lugar donde se encuentra ubicado.\r\n\r\n2017/11/12 14:30:00\r\n\r\nFony informa que solo hasta el día martes el equipo sera desmontado de zona debido a que solo hasta ahora se pudo conseguir el permiso de acceso al lugar.\r\n\r\n2017/11/12 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n \r\n2017-11-11 18:55:00\r\n\r\nSe le recuerda sobre el caso a Fony vía whatsapp.\r\n\r\n2017/11/10 15:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2017/11/09 21:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2017/11/09 15:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo para el cierre del caso.\r\n\r\n2017/11/08 17:25:00\r\n\r\nFony indica que el cell node se va desmontar,ya que no cuenta con usuarios a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2017/11/08 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué continuan tratando de localizar la cortesia, pero hasta el momento no ha sido posible.\r\n\r\n2017/11/08 08:00:00\r\n\r\nPendiente para el dia de hoy.\r\n\r\n2017/11/07 21:04:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2017/11/07 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué continuan tratando de localizar la cortesia, pero hasta el momento no ha sido posible.\r\n\r\n2017/11/07 08:00:00\r\n\r\nPendiente para el dia de hoy.\r\n\r\n2017/11/04 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode está presentando problemas de aislamiento en la alimentación eléctrica. Hasta el momento no se ha podido revisar debido a qué en la vivienda donde este se encuentra no hay nadie. Pendiente para el martes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA2-#11-71-BOLIVARES se le informa a Fony. ','2017-11-30 14:38:03','','0'),(31880,32,37,1,'Máster Expansion Norte',5,11,'2017-11-04 00:00:00','18:00:00','2017-11-05','09:00:00',62,3,1,45,'Se cierra como energia ya que no se visito el nodo.\r\n\r\n2017/11/04 19:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Expansion Norte por fuera, Se le reporto a Oswwaldo. ','2017-11-05 16:21:47','','0'),(31881,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2017-11-06 00:00:00','00:00:00','2017-11-07','15:45:00',75,4,1,28,' 2017/11/07 20:55:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Willian del evento.\r\n ','2017-11-08 01:55:32','','0'),(31882,32,83,1,'Master Nodo 24',5,19,'2017-11-06 00:00:00','12:30:00','2017-11-07','07:55:00',82,3,1,45,'2017-11-07 16:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-07 09:40:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del percance. ','2017-11-07 21:18:23','','0'),(31883,32,83,1,'Master CRA9-Cll7-04_SAN-CRISTOBAL ',5,19,'2017-11-06 00:00:00','11:00:00','2017-11-07','07:55:00',44,2,1,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento. ','2017-11-07 12:53:18','','0'),(31884,4,47,1,'WS Riohacha',5,16,'2017-11-07 00:00:00','04:10:00','2017-11-07','09:00:00',95,4,1,28,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-11-07 14:40:50','','0'),(31885,2,30,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS',5,16,'2017-11-06 00:00:00','22:15:00','2017-11-07','18:00:00',10,2,1,33,'Fony confirma bloqueo del nodo.\r\n\r\n2017/11/07 21:04:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2017/11/07 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la tarde se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-11-08 11:59:15','','0'),(31886,32,64,4,'MzC-Cs11-La-Idalia1',5,24,'2017-11-07 00:00:00','09:50:00','2017-11-07','12:00:00',1,3,1,45,'2017-11-07 16:25:00\r\n\r\nSe culmina con el mantenimiento y se restablece servicio.\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentran trabajando sobre el Nodo. A la espera que confirmen la culminación de labores. ','2017-11-07 21:19:51','','0'),(31887,18,37,1,'Sw Cienaga',5,16,'2017-11-07 00:00:00','08:50:00','2017-11-07','14:30:00',71,4,1,28,'2017/11/07 20:55:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del caso, indica que el caso se debe a energia. ','2017-11-08 01:50:26','','0'),(31888,1,37,1,'OFICINA-BARRIO-CENTRO',5,13,'2017-11-07 00:00:00','11:00:00','2017-11-07','19:00:00',54,1,1,28,'2017/11/07 19:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/11/07 11:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG OFICINA-BARRIO-CENTRO, se le informa a William del caso. ','2017-11-07 23:57:41','','0'),(31889,32,37,1,'Master Santa Maria del Palmar 2',5,19,'2017-11-07 00:00:00','13:20:00','2017-11-07','21:40:00',34,2,1,16,'2017/11/07 21:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n En comunicacion con Yulder en la sede nos informa que se dirije a realizar la verificacion del nodo. ','2017-11-08 02:33:45','','0'),(31890,1,25,1,'RG Cuosa Sur',5,11,'2017-11-07 00:00:00','14:20:00','2017-11-07','16:20:00',19,2,1,33,'2017/11/07 19:06:00\r\n\r\nEl Rg se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/07 15:45:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso de la tarde se verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Sur por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-11-08 00:00:38','','0'),(31891,1,25,1,'Rg-Salamanca',5,24,'2017-11-07 00:00:00','15:07:00','2017-11-07','20:30:00',7,3,1,45,'2017/11/07 21:30:00\r\n\r\nEl Rg se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nsele reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-08 02:25:18','','0'),(31892,37,37,1,'M-Cra5#10-59',5,24,'2017-11-07 00:00:00','15:35:00','2017-11-07','17:30:00',91,3,1,45,'2017/11/07 21:26:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encnuenntra operativo.\r\n\r\nSe verifica el PON 1 del OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (00:86:09:03:55:20). Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-08 02:20:51','','0'),(31893,1,37,1,'Multiples RG Andalucia',5,19,'2017-11-07 00:00:00','16:20:00','2017-11-07','18:00:00',42,5,1,50,'2017/11/07 21:22:00\r\n\r\nProblema de enenrgia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, indica que se presentó una falla masiva en los transformadores electricos de la sede, estaremos atentos a la solucion del evento. ','2017-11-08 02:17:03','','0'),(31894,32,37,1,'Multiples Masters Buenaventura',5,19,'2017-11-07 00:00:00','16:20:00','2017-11-07','17:00:00',43,5,1,50,'2017-11-07 17:30:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe presenta falla masiva de transformadores electricos en el sector, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2017-11-07 22:42:32','','0'),(31895,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD ',5,25,'2017-11-07 00:00:00','17:20:00','2017-11-08','12:10:00',16,5,1,16,'2017/11/08 20:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MONT-RANCHO-SOLEDAD se le informa a Andres. ','2017-11-09 01:24:16','','0'),(31896,32,37,1,'Multiples Master Caucasia',5,25,'2017-11-07 00:00:00','15:50:00','2017-11-09','23:40:00',75,4,1,28,'No se verificaron los nodos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de caucasia. ','2017-11-09 13:13:40','','0'),(31897,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES',5,16,'2017-11-08 00:00:00','04:00:00','2017-11-08','16:20:00',10,2,1,33,'2017/11/08 20:33:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/08 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-11-09 01:27:32','','0'),(31898,32,83,1,'M-Cra6#8-53-Notaria-Unica',5,16,'2017-11-08 00:00:00','06:30:00','2017-11-08','11:42:00',91,3,1,45,'2017-11-08 13:26:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que el Master se quedo bloqueado después de un corte eléctrico. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a OSewaldo del caso. ','2017-11-08 18:21:09','','0'),(31899,32,83,1,'Cll15-UrbMatagea',5,16,'2017-11-08 00:00:00','04:35:00','2017-11-08','08:58:00',82,3,1,45,'2017-11-08 11:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-11-08 16:24:54','','0'),(31900,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,16,'2017-11-08 00:00:00','02:00:00','2017-11-08','08:15:00',36,1,1,28,'William confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-11-08 13:31:12','','0'),(31901,1,54,1,'RG-BUGALAGRANDE1',5,16,'2017-11-08 00:00:00','00:50:00','2017-11-08','17:00:00',43,5,1,16,'2017-11-08 17:00:00\r\n\r\nSe revallido la configuracion del equipo, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le indica a Andres del caso. ','2017-11-08 22:41:20','','0'),(31902,2,37,1,'CN-CS-MARTHA-SOFIA',5,16,'2017-11-08 00:00:00','08:50:00','2017-11-08','09:03:00',1,3,1,45,'2017-11-08 11:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-11-08 16:28:41','','0'),(31903,2,37,1,'CN-CRA28-CLL17-FCOLONDONO',5,16,'2017-11-08 00:00:00','08:25:00','2017-11-08','09:13:00',17,3,1,45,'2017-11-08 11:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-11-08 16:31:32','','0'),(31904,18,37,1,'SAdm-PALMITOS ',5,25,'2017-11-08 00:00:00','22:50:00','2017-11-09','11:00:00',25,4,1,28,'2017/11/09 20:36:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/08 15:18:00\r\n\r\nWillian informa que es un problema de fibra,quedamos atentos a mas informaciòn.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SAdm-PALMITOS ','2017-11-10 01:31:00','','0'),(31905,2,30,1,'Cellnode Nueva Creacion',5,11,'2017-11-08 00:00:00','14:00:00','2017-11-09','08:55:00',10,2,1,33,'2017-11-09 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-11-09 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Fony.\r\n\r\n2017/11/08 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Nueva Creacion por fuera, Se le informa a Fony del caso. ','2017-11-09 15:23:42','','0'),(31906,2,30,1,'Cellnode Cll24 #15-55 Pradera',5,11,'2017-11-08 00:00:00','11:40:00','2017-11-09','08:35:00',20,2,1,33,'2017-11-09 08:35:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba bloqueado. Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-11-09 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Fony.\r\n\r\n2017/11/08 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll24 #15-55 Pradera por fuera, Se le informa a Fony del caso. ','2017-11-09 15:22:05','','0'),(31907,32,37,1,'M-Entrada-La-Dulcera',5,24,'2017-11-08 00:00:00','16:35:00','2017-11-08','17:45:00',1,3,1,45,'2017/11/08 21:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-09 02:10:00','','0'),(31908,2,37,1,'Cn-Mz45Cs11-Jardin-I',5,24,'2017-11-08 00:00:00','16:28:00','2017-11-09','18:20:00',1,3,1,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-09 11:30:17','','0'),(31909,2,37,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,19,'2017-11-08 00:00:00','16:00:00','2017-11-08','19:20:00',32,5,1,50,'2017/11/08 21:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nse le informa a Andres del evento, nos indica que se presentan fuertes lluvias en el sector. ','2017-11-09 02:04:51','','0'),(31910,6,20,1,'Router Multicast Legon.',5,25,'2017-11-08 00:00:00','17:50:00','2017-11-09','11:40:00',1,3,1,45,'2017-11-09 13:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se soluciono el inconveniente con la fibra. Se culmina con las fusiones del hilo y se restablece servicio Multicast, en los Masters Alvaro Patiño, Villa Mariela y el Cellnode de Villas de Sta Monica.\r\n\r\n2017-11-09 10:19:00\r\n\r\nEn el momento continua caído el anillo Multicast (Interfaz 1/2), se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/11/08 21:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la interfaz port 2 por fuera,queda la interfa por 1 operativa por la cual queda saliendo el servicio,el tecnico Cesar aun continua realizandno verificaciones en la zona,las cuales se termiran de verificar el dia de mañana,al parecer el problema de fibra afecta las zonas de Villa Mariela,Alavaro patiño y santa Monica quedamos pendientes a mayor informacion.\r\n\r\n2017/11/08 20:22:00\r\n\r\nProblema de fibra en el momento se encuentra el personal tecnico verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Multicast Legon a la espera de que llegue el personal a cabecera a realizar verificaciones. ','2017-11-09 18:21:46','','0'),(31911,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY ',5,25,'2017-11-08 00:00:00','18:10:00','2017-11-09','15:56:00',1,3,1,45,'2017-11-09 16:51:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-11-09 10:47:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas elećtricos en el sector.\r\n\r\nSe ecnuentra por fuera el RG-FINCA-SAMMY se le infnorma a Oswaldo. ','2017-11-09 21:45:26','','0'),(31912,32,83,1,'M-BATALLON ',5,25,'2017-11-08 00:00:00','18:40:00','2017-11-10','16:42:00',1,3,1,45,'2017-11-10 16:46:00\r\n\r\nSe comunica el personal en zona e indica que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-10 16:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-11-10 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017-11-09 10:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BATALLON ','2017-11-10 21:41:04','','0'),(31913,1,37,1,'RG_Oficina',5,25,'2017-11-08 00:00:00','21:30:00','2017-11-09','08:30:00',37,2,1,33,'2017-11-09 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el OLT se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-11-09 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Fony.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG_Oficina ','2017-11-09 15:12:32','','0'),(31914,32,20,1,'Multiples Master Santander.',5,25,'2017-11-08 00:00:00','20:30:00','2017-11-09','11:40:00',37,2,1,33,'2017-11-09 11:40:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaba una atenuación de fibra optica, se supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017/11/09 10:20:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día verificara el inconveniente.\r\n\r\n2017-11-09 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Master de SANTANDER. ','2017-11-09 18:33:48','','0'),(31915,32,20,1,'Multiples Master Arauca',5,25,'2017-11-08 00:00:00','21:00:00','2017-11-09','10:55:00',82,3,1,45,'2017-11-09 13:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se soluciono el inconveniente con la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-09 09:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se debe a una falla de fibra en zona.\r\n\r\n2017-11-09 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de M-LIBERTADORES1 y M-LIBERTADORES2 ','2017-11-09 18:37:52','','0'),(31916,32,37,1,'M-CENTENARIO',5,16,'2017-11-08 00:00:00','20:10:00','2017-11-14','13:00:00',75,4,1,28,'2017/11/14 13:34:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/14 07:48:00\r\n\r\nSe le solicita a William causa de cierre vía whatsapp del caso ya que este nodo se encuentra operativo desde el día 2017-11-12 a las 15:00:00 Horas. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017/11/12 14:35:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/11/12 11:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Willian el caso pendiente.\r\n\r\n2017-11-11 18:26:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian e informa que van a tratar de verificar cual es el inconveniente.\r\n\r\n2017-11-10 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017/11/09 21:05:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a William del caso. ','2017-11-14 18:28:09','','0'),(31917,30,81,1,'OLT Santander de Quilichao',5,11,'2017-11-09 00:00:00','08:30:00','2017-11-10','14:30:00',37,2,1,33,'2017-11-10 14:30:00\r\n\r\nFony informa qué se realiza la configuración de la IP nuevamente dejando el equipo operativo.\r\n\r\n2017-11-08 17:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017/11/09 17:20:00\r\n\r\nFony informa que el servicio queda pendiente ya que la via se encuentra cerrada,el personnal tecnico estara desplazandose hacia la zona el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n2017/11/09 10:25:00\r\n\r\nFony informa qué el OLT perdio la IP de monitoreo, se desplazara hasta el lugar para dejar nuevamete el equipo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Santander de Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-11-10 19:31:47','','0'),(31918,32,83,1,'M-M11Cs6Tjrs',5,24,'2017-11-09 00:00:00','10:55:00','2017-11-09','12:19:00',5,3,1,45,'2017-11-09 16:53:00\r\n\r\nEl Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. \r\nNOTA: El ONU se encuentra UP ','2017-11-09 21:47:57','','0'),(31919,32,37,1,'M-Col-Cancha',5,24,'2017-11-09 00:00:00','11:30:00','2017-11-09','12:44:00',118,3,1,45,'2017-11-09 13:47:00\r\n\r\nOswaldo informa informa que el inconveniente se dio por problemas de energía ya que la Chec estaba haciendo mantenimiento en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master de Colinas del Café (Cancha), se verifica el PON1 del OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-09 18:43:50','','0'),(31920,32,37,1,'Multiples master Monteria',5,14,'2017-11-09 00:00:00','08:00:00','2017-11-09','21:30:00',11,4,1,2,'2017/11/09 21:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso y nos indica que es falla de energia en la zona. ','2017-11-10 02:18:38','','0'),(31921,1,37,1,'Rg-Risaralda',5,24,'2017-11-09 00:00:00','15:13:00','2017-11-09','19:30:00',26,3,1,45,'2017/11/09 20:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-10 01:33:53','','0'),(31922,2,67,1,'CN-CLL3B-#2-44',5,25,'2017-11-09 00:00:00','16:15:00','2017-11-13','18:00:00',20,2,1,33,'2017/11/12 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se desmonto ya que no tenia usuarios que dependieran de el,de igual forma se elimina del monitoreo.\r\n\r\n2017/11/12 14:35:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo ya fue desmontado de zona por no usuarios, estamos a la espera del correo para su respectivo cierre.\r\n\r\n2017/11/12 11:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony.\r\n\r\n2017-11-11 18:59:00\r\n\r\nSe le recuerda sobre el caso a Fony vía whatsapp.\r\n\r\n2017/11/11 13:50:00\r\n\r\nSe solicita avance del caso a Fony.\r\n\r\n2017/11/10 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-11-09 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL3B-#2-44 ','2017-11-13 23:24:36','','0'),(31923,2,12,1,'RB-Cra7ACll43-San Felix ',5,25,'2017-11-09 00:00:00','18:00:00','2017-11-15','11:00:00',5,3,1,45,'2017-11-15 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Board del Cellnode se daño, por lo que se reemplaza por el Cellnode de los Reyes ya que no posee usuarios. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-15 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-11-14 16:44:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Oswaldo, quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017/11/14 07:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se tratará de dar solución al caso.\r\n\r\n2017/11/12 17:45:00\r\n\r\nQuedamos pendientes a la consecucion de la board para ser configurada y montada en zona.\r\n\r\n2017/11/12 08:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-11-11 18:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran buscando la board para el reemplazo de esta. Quedamos pendientes a cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017-11-10 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Board se quemo. Quedamos pendientes por reemplazarla.\r\n\r\n2017-11-10 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node San Felix se le informa a Oswaldo. ','2017-11-15 17:36:44','','0'),(31924,6,37,1,'Router Principal Riohacha.',5,25,'2017-11-09 00:00:00','19:30:00','2017-11-09','21:50:00',95,4,1,28,' Se encuentra por fuera la Cabecera de Riohacha ','2017-11-10 02:45:40','','0'),(31925,2,37,1,'Cn-Entrada-Alamos',5,24,'2017-11-10 00:00:00','15:24:00','2017-11-10','16:40:00',15,3,1,45,'2017-11-10 16:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-10 21:44:11','','0'),(31926,2,23,1,'Multiples Cell Node Ipiales',5,25,'2017-11-10 00:00:00','16:00:00','2017-11-11','10:10:00',48,2,1,33,'Fony indica que el caso se debio a falla del sw de donde dependen los CN.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los cell node de CELL-Puenes1 y CELL-Puenes2 se le informa a Fony. ','2017-11-11 18:47:13','','0'),(31927,20,44,1,'CMTS-NEIVA ',5,25,'2017-11-10 00:00:00','18:00:00','2017-11-11','10:40:00',36,1,1,28,'2017-11-11 14:00:00\r\n\r\nProblema en la vlan de monitoreo. CMTS Operativa.\r\n\r\n2017-11-10 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a William del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera CMTS-NEIVA se le informa a Willian. ','2017-11-11 18:56:01','','0'),(31928,32,28,1,'M-PAL-MDPALMAR2 ',5,25,'2017-11-10 00:00:00','16:40:00','2017-11-14','11:21:00',34,5,1,16,'2017/11/14 11:21:00\r\n\r\nAndres informa que el TX estaba bloqueado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/14 07:07:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/12 14:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017/11/12 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2017-11-11 18:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés vía Whatsapp.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-PAL-MDPALMAR2 ','2017-11-14 16:15:23','','0'),(31929,6,37,1,'OFICINA-BARRIO-CENTRO ',5,14,'2017-11-11 00:00:00','11:00:00','2017-11-11','13:30:00',54,1,1,28,'2017-11-11 13:56:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Willian del caso ','2017-11-11 18:50:53','','0'),(31930,1,37,1,'RG-ALTOS-ANGELES ',5,25,'2017-11-12 00:00:00','08:00:00','2017-11-12','09:30:00',1,3,1,45,'2017/11/12 11:31:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-ALTOS-ANGELES se le informa a Oswaldo. ','2017-11-12 16:25:03','','0'),(31931,27,99,1,'Nagios Tunja',5,25,'2017-11-12 00:00:00','07:45:00','2017-11-12','14:50:00',60,4,1,28,'2017-11-12 14:50:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superado el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/12 14:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios Tunja se le informa a Willian ','2017-11-12 19:44:52','','0'),(31932,32,37,1,'M-Cll92-Cra5C-Esq',5,25,'2017-11-11 00:00:00','16:00:00','2017-11-24','15:20:00',114,4,1,28,'2017/11/17 07:55:00\r\n\r\nWillian informa que se trataba de un problema de fluido electrico en el sector donde esta ubicado el nodo.\r\n\r\n2017/11/16 16:30:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-11-01 09:46:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso vía Whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/14/11 16:25:00\r\n\r\nEl caso queda pediente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/11/14 07:47:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian vía Whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/11/12 14:40:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cll92-Cra5C-Esq ','2017-11-17 12:49:22','','0'),(31933,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,25,'2017-11-12 00:00:00','12:00:00','2017-11-12','13:40:00',82,3,1,45,'2017/11/12 13:55:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Multiples Master Araucay el Mikrotik oswaldo informa que en Arauca se encuentran sin energia. ','2017-11-12 18:50:21','','0'),(31934,18,37,1,'Sw Chinu',5,25,'2017-11-12 00:00:00','11:50:00','2017-11-12','14:45:00',90,4,1,28,'2017-11-12 14:45:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Sw chinu se le informa a Willian. ','2017-11-12 20:18:02','','0'),(31935,18,23,1,'SW-CERETE ',5,25,'2017-11-12 00:00:00','11:00:00','2017-11-10','15:50:00',11,4,1,28,'2017/11/17 15:40:00\r\n\r\nWillian informa que el Sw se encontraba malo,toco realizar cambio del dispositivo en el mometo se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/17 08:29:00\r\n\r\nWillian informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/16 16:30:00\r\n\r\nWillia informa que el Sw se daño a la espera de que sea reemplazado.\r\n\r\n2017-11-01 09:46:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso vía Whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/14/11 16:25:00\r\n\r\nEl caso queda pediente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/11/14 07:48:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian vía Whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n\r\n2017/11/12 14:45:00\r\n\r\nWillian informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-CERETE se le informa a Willian. ','2017-11-17 20:42:42','','0'),(31936,1,37,1,'RG-VILLA-D-PRADO ',5,25,'2017-11-12 00:00:00','13:40:00','2017-11-12','14:05:00',1,3,1,45,'2017-11-12 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-VILLA-D-PRADO se le informa a Oswaldo. ','2017-11-12 19:01:06','','0'),(31937,4,37,1,'WS Tunja',5,11,'2017-11-13 00:00:00','02:00:00','2017-11-13','09:00:00',60,1,1,2,'2017-11-13 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se encienden equipos, problema de fluido electrico... Gracias\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tunja por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp. ','2017-11-13 14:13:35','','0'),(31938,11,37,1,'Respaldo Tunja',5,11,'2017-11-13 00:00:00','02:00:00','2017-11-13','09:00:00',60,1,1,2,'2017-11-13 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se encienden equipos, problema de fluido electrico... Gracias\"\r\n\r\n En el momento tenemos el Respaldo Tunja por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp. ','2017-11-13 14:14:44','','0'),(31939,4,47,1,'WS Bogotá2',5,11,'2017-11-13 00:00:00','08:30:00','2017-11-13','18:30:00',57,1,1,2,'2017/13/11 18:50:00\r\n\r\nFalla en el Ws en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/13 13:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se tratara de enviar personal a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Bogotá2 por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-11-13 23:43:36','','0'),(31940,4,47,1,'WS Bqlla',5,11,'2017-11-13 00:00:00','12:10:00','2017-11-14','08:43:00',35,4,1,2,'2017-11-14 08:45:00\r\n\r\nWilliam informa que se reinicia el WS y se confirma servicio. WS Operativo\r\n\r\n2017/11/14 07:48:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian vía Whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/11/13 13:30:00\r\n\r\nWillian informa qué se tratara de enviar personal a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Bqlla por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-11-14 13:40:32','','0'),(31941,2,30,1,'RB Cra14 #59-36 Sta Teresita',5,11,'2017-11-13 00:00:00','07:00:00','2017-11-15','16:02:00',5,3,1,45,'2017-11-15 16:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-15 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-11-14 16:44:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Oswaldo, quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017/11/14 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el día de hoy se tratará de dar solución al caso.\r\n\r\n2017/11/13 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se tratara de enviar personal a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra14 #59-36 Sta Teresita por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-11-15 21:23:07','','0'),(31942,32,37,1,'Multiples Master Montenegro',5,25,'2017-11-13 00:00:00','14:10:00','2017-11-14','14:15:00',16,5,1,16,'2017-11-14 14:50:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-11-14 06:59:00\r\n\r\nAndrés informa que enviará personal técnico a verificar cual es el problema en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Master de Montenegro. ','2017-11-14 19:54:19','','0'),(31943,32,37,1,'Multiples Master Ciudad del Campo',5,25,'2017-11-13 00:00:00','19:00:00','2017-11-13','20:30:00',19,2,1,33,'2017-11-13 06:48:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Master de Ciudad del Campo Fony informa que es un problema de energia. ','2017-11-14 11:42:18','','0'),(31944,1,25,1,'RG Sajonia1',5,6,'2017-11-13 00:00:00','23:25:00','2017-11-14','08:25:00',32,5,1,16,'2017-11-14 08:51:00\r\n\r\nAndrés informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e informa que va a mandar el personal técnico a verificar cual es el inconveniente. ','2017-11-14 13:45:56','','0'),(31945,2,30,1,'Cellnode TORO-CLL16#3-45 ',5,6,'2017-11-13 00:00:00','20:00:00','2017-11-14','18:50:00',39,5,1,50,'Andres confirma bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2017/11/14 15:08:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres, indica que se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n Se le reporta a Andrés e informa que enviará personal técnico a verificar cual es el inconveniente. ','2017-11-15 01:05:39','','0'),(31946,32,64,4,'M-Caimalito-Cs153',5,24,'2017-11-14 00:00:00','11:34:00','2017-11-14','12:34:00',62,3,1,45,'2017-11-14 13:09:00\r\n\r\nJuan indica que ya termino trabajos sobre la fibra óptica. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe comunica personal en zona e indica que estarán trabajando sobre la fibra que alimenta este Nodo por lo cual estará caído. En cuanto culminen con las labores nos informarán. ','2017-11-14 18:03:41','','0'),(31947,1,37,1,'Cousa-Andalucia',5,13,'2017-11-14 00:00:00','14:55:49','2017-11-14','15:43:00',42,5,1,16,'2017/11/14 15:44:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/14 15:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG Cousa-Andalucia, se le informa a Andres del caso. ','2017-11-14 20:36:56','','0'),(31948,2,37,1,'TUL-CLL3-N24A-04',5,13,'2017-11-14 00:00:00','14:40:59','2017-11-15','09:55:00',32,5,1,16,'Andres confirma falla de energia en zona.\r\n\r\n2017/11/14 15:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node TUL-CLL3-N24A-04, se l einforma a Andres del caso. ','2017-11-16 00:17:19','','0'),(31949,2,37,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,13,'2017-11-14 00:00:00','15:21:09','2017-11-15','09:55:00',32,5,1,16,'Andres confirma falla de energia en zona.\r\n\r\n2017/11/14 15:47:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO, se le informa a Andres del caso. ','2017-11-16 00:17:18','','0'),(31950,32,27,1,'Máster Av Estudiantes',5,11,'2017-11-14 00:00:00','15:20:00','2017-11-17','13:00:00',10,2,1,33,'2017-11-17 13:00:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplazaron los transeiver debido a que se encontraban en mal estado, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/17 07:29:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/16 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2017/11/16 08:19:00\r\n\r\nFony informa que se tratará de verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/15 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera veridicado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2017-11-15 09:20:00\r\n\r\nFony confirma que el caso seria validado en el transcurso del dia estaremos atentos.\r\n\r\n2017/11/14 16:20:00\r\n\r\nFony informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av Estudiantes por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-11-17 18:22:27','','0'),(31951,32,83,1,'M-Nodo24',5,24,'2017-11-14 00:00:00','14:55:00','2017-11-15','09:00:00',82,3,1,45,'2017-11-15 09:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-14 19:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo de caso.\r\n\r\nEn el momento se observa bloqueado el Nodo 24; se verifica el Pto 16 del Sw Principal, se evidencia que enciende link y aprende MAC pero no responde en Monitoreo. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-15 14:06:52','','0'),(31952,4,64,1,'Ws Monteria',5,25,'2017-11-14 00:00:00','17:35:00','2017-11-15','09:50:00',11,4,1,28,'Mantenimiento Finalizado.\r\n\r\nWillian informa que se va realizar un mantenimiento en el equipo. ','2017-11-15 22:49:09','','0'),(31953,11,37,1,'Respaldo-TUNJA ',5,25,'2017-11-14 00:00:00','17:30:00','2017-11-15','09:20:00',60,1,1,28,'William indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Respaldo-TUNJA se le informa a Willian. ','2017-11-16 00:14:48','','0'),(31954,30,37,1,'OLT-MALAMBO',5,25,'2017-11-14 00:00:00','17:30:00','2017-11-17','12:00:00',86,4,1,28,'2017/11/17 17:15:00\r\n\r\nWillian informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/17 08:31:00\r\n\r\nWillian informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/16 16:30:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-11-01 09:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso vía Whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-MALAMBO ','2017-11-17 22:06:29','','0'),(31955,1,37,1,'RG Casona',5,16,'2017-11-14 00:00:00','18:10:00','2017-11-14','19:45:00',19,2,1,33,'Se le informa a Fony del caso, indica que se debea falta de energia en zona. ','2017-11-15 01:06:17','','0'),(31956,6,37,1,'Cabecera Bogotá',5,19,'2017-11-15 00:00:00','07:50:00','2017-11-15','10:10:00',57,1,1,28,'2017-11-15 10:50:00\r\n\r\nWilliam confirma que se presentaba falla de tipo electrico en el sector y que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe notifica a William del evento via skype, indica que el caso seria verificado de inmediato. ','2017-11-15 15:43:25','','0'),(31957,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,19,'2017-11-15 00:00:00','03:30:00','2017-11-15','13:50:00',19,2,1,33,'2017-11-15 13:50:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el lugar. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony del evento, nos indica que seria validado en el transcurso del dia estaremos atentos. ','2017-11-15 20:31:57','','0'),(31958,32,20,1,'Master Cra19-Cll11-Dorado2 ',5,19,'2017-11-15 00:00:00','08:10:00','2017-11-16','11:30:00',37,2,1,33,'2017-11-16 11:30:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaba un apertura de fibra, se realiza de nuevo el empalme superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/16 08:25:00\r\n\r\nFony informa que se hurtaron un pedazo de fibra que va hacia el nodo. En el transcurso del día será reemplazada.\r\n\r\n2017/11/15 15:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera veridicado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento. ','2017-11-16 16:28:22','','0'),(31959,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2017-11-15 00:00:00','08:50:00','2017-11-15','08:54:00',10,2,1,33,'2017-11-15 10:30:00\r\n\r\nAzteca confirma final del evento y normalidad en el servicio.\r\n\r\n2017-11-15 08:55:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Azteca Gustavo, no informa de una falla masiva que tuvo una duracion de 4 minutos con id de caso 1666473, nos confirman falla sobre uno de los equipos core, el percances fue solucionado con éxito y de momento se encuentra en monitoreo, quedamos atentos de la confirmacion para dar cierre al evento.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, en validacion con el compañero en sede indica que los equipos se evidencian ok, se procede de inmediato a establecer comunicacion con Azteca. ','2017-11-15 15:29:28','','0'),(31960,6,38,1,'Cabecera Viterbo',5,19,'2017-11-15 00:00:00','08:50:00','2017-11-15','08:54:00',88,5,1,45,' 2017-11-15 10:30:00\r\n\r\nAzteca confirma final del evento y normalidad en el servicio.\r\n\r\n2017-11-15 08:55:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Azteca Gustavo, no informa de una falla masiva que tuvo una duracion de 4 minutos con id de caso 1666473, nos confirman falla sobre uno de los equipos core, el percances fue solucionado con éxito y de momento se encuentra en monitoreo, quedamos atentos de la confirmacion para dar cierre al evento.\r\nEn comunicacion con Azteca, nos informan de un evento masivo, en cuanto tengan el numero del caso nos lo informarán. ','2017-11-15 15:32:06','','0'),(31961,6,38,1,'Cabecera Riosucio',5,19,'2017-11-15 00:00:00','08:50:00','2017-11-15','08:54:00',81,5,1,45,' 2017-11-15 10:30:00\r\n\r\nAzteca confirma final del evento y normalidad en el servicio.\r\n\r\n2017-11-15 08:55:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Azteca Gustavo, no informa de una falla masiva que tuvo una duracion de 4 minutos con id de caso 1666473, nos confirman falla sobre uno de los equipos core, el percances fue solucionado con éxito y de momento se encuentra en monitoreo, quedamos atentos de la confirmacion para dar cierre al evento.\r\n\r\nEn comunicacion con Azteca, nos informan de un evento masivo, en cuanto tengan el numero del caso nos lo informarán. ','2017-11-15 15:33:36','','0'),(31962,6,38,1,'Cabecera Anserma',5,19,'2017-11-15 00:00:00','08:50:00','2017-11-15','08:54:00',15,5,1,45,' 2017-11-15 10:30:00\r\n\r\nAzteca confirma final del evento y normalidad en el servicio.\r\n\r\n2017-11-15 08:55:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Azteca Gustavo, no informa de una falla masiva que tuvo una duracion de 4 minutos con id de caso 1666473, nos confirman falla sobre uno de los equipos core, el percances fue solucionado con éxito y de momento se encuentra en monitoreo, quedamos atentos de la confirmacion para dar cierre al evento.\r\n\r\nEn comunicacion con Azteca, nos informan de un evento masivo, en cuanto tengan el numero del caso nos lo informarán. ','2017-11-15 15:34:56','','0'),(31963,32,72,1,'Masters La Paila',5,19,'2017-11-15 00:00:00','10:00:00','2017-11-16','12:10:00',58,5,1,50,'2017-11-16 14:00:00\r\n\r\nSe monta el nuevo OLT, se confirma servicio y todo se evidencia ok.\r\n\r\n2017-11-16 09:00:00\r\n\r\nSe configura nuevo OLT para la sede, Andrés se dirige a Pereira por el dispositivo, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-11-16 07:58:00\r\n\r\nAndrés informa que se encuentra desplazándose hacia la Paila para seguir con las pruebas y restablecer el servicio. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-11-15 19:20:00\r\n\r\nAndres informa que se realizaron diversas pruebas con el olt y los onu, pero sin conseguir respuesta de los master.\r\nSe deja uno de las master directo desde el sw de la paila, se conectan alli todos los user.\r\nSe seguiran verificando los equipos el dia de mañana a las 7:30 am.\r\n\r\n2017-11-15 13:20:00\r\n\r\nSe realizan las vallidaciones sobre el equipo OLT y se evidencia direccionamiento directamente desde este equipo, se solicita con el compañero en sede a Andres una validacion de la fibra que va a los masters. \r\n\r\nSe informa a Andres del evento, se dirige personal tecnico a la cabecera a realizar pruebas directamente desde el OLT, ya que se realizo la validacion de los masters y todo se muestra ok. ','2017-11-16 18:57:48','','0'),(31964,27,3,1,'Nagios Buenaventura',5,11,'2017-11-15 00:00:00','10:10:00','2017-11-18','08:25:00',31,2,1,33,'2017/11/18 10:21:00\r\n\r\nFony informa que el equipo tenia la fuente de poder mala,se realiza el cambio en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/18 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2017/11/17 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017/11/17 07:34:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/16 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-11-16 08:28:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día será verificado el caso.\r\n\r\n2017/11/15 18:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017/11/15 16:45:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera veridicado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Buenaventura por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-11-18 15:15:30','','0'),(31965,2,67,1,'Cn-Mz2A-Cs6-Los Reyes',5,24,'2017-11-15 00:00:00','11:00:00','2017-11-15','14:07:00',5,3,1,45,'2017-11-15 14:26:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"Por favor cerrar el caso 31965 Cn-Mz2A-Cs6-Los Reyes en Dosquebradas, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados. Retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode fue desmontado ya que no posee usuarios. Quedamos pendientes del correo de confirmación para dar cierre al caso. ','2017-11-15 19:22:27','','0'),(31966,2,30,1,'WDS Guaduales',5,19,'2017-11-14 00:00:00','11:00:00','2017-11-16','10:30:00',13,5,1,50,'2017-11-16 11:00:00\r\n\r\nAndres confirma que la RB se encontraba bloqueada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-11-16 07:56:00\r\n\r\nSe le recuerda sobre el caso a Andrés e informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-11-16 20:48:50','','0'),(31967,32,37,1,'M-TUL-COLEGIOJOVITA',5,16,'2017-11-15 00:00:00','14:55:00','2017-11-15','18:10:00',32,5,1,16,'Andres confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-11-16 00:10:14','','0'),(31968,32,37,1,'Máster Charco',5,11,'2017-11-15 00:00:00','16:35:00','2017-11-15','16:20:00',48,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Charco por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-11-16 00:11:03','','0'),(31969,2,32,1,'WDS Pradera',5,6,'2017-11-15 00:00:00','20:15:00','2017-11-16','10:00:00',20,2,1,33,'2017-11-16 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué la RB se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Fony vía whatsapp el inconveniente. ','2017-11-16 19:10:25','','0'),(31970,1,37,1,'RG Altos de los Angeles',5,6,'2017-11-16 00:00:00','06:15:00','2017-11-16','09:30:00',1,3,1,45,'2017-11-16 10:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo el inconveniente e informa que se va a verificar cual es el inconveniente. ','2017-11-16 15:31:48','','0'),(31971,32,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,6,'2017-11-16 00:00:00','01:10:00','2017-11-16','10:56:00',1,3,1,45,'2017-11-16 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se quedo bloqueado después de un corte eléctrico. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-16 09:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo el inconveniente e informa que va a verificar. ','2017-11-16 15:54:58','','0'),(31972,32,37,1,'Másters M-MALAGA-MZ18-CS28 y M-MALAGA-MZ8-CS4 ',5,6,'2017-11-16 00:00:00','06:15:00','2017-11-16','09:26:00',1,3,1,45,'2017-11-16 11:16:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\n2017-11-16 09:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo e indica que va a verificar cual es el inconveniente. ','2017-11-16 16:13:30','','0'),(31973,11,81,1,'Respaldo Ayapel',5,6,'2017-11-15 00:00:00','10:10:00','2017-11-16','12:00:00',123,1,1,28,'2017-11-17 06:34:00\r\n\r\nEl equipo se formateo y se configuro nuevamente. Respaldo Operativo.\r\n\r\n2017/11/16 16:30:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo sera formateado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-11-16 09:54:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo esta siendo formateado. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporto a Willian vía Whatsapp. ','2017-11-17 11:27:47','','0'),(31974,18,37,1,'SAdm-Cienaga',5,6,'2017-11-16 00:00:00','02:45:00','2017-11-16','12:00:00',71,4,1,28,'2017/11/16 14:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuenntra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a William vía Whatsapp. ','2017-11-16 19:12:30','','0'),(31975,32,37,1,'Másters Las Vegas',5,6,'2017-11-16 00:00:00','08:35:00','2017-11-16','09:25:00',5,3,1,45,'2017-11-16 10:29:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-11-16 09:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo e informa que el personal técnico va a verificar cual es el inconveniente. ','2017-11-16 15:23:24','','0'),(31976,2,37,1,'RB CN-MZ3CS10A-CERROAZUL ',5,6,'2017-11-16 00:00:00','08:35:00','2017-11-16','09:58:00',5,3,1,45,'2017-11-16 11:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo e informa que se va a verificar cual es el inconveniente. ','2017-11-16 16:16:58','','0'),(31977,32,37,1,'M-San-Diego & M-Versalles',5,24,'2017-11-16 00:00:00','08:45:00','2017-11-16','10:05:00',5,3,1,45,'2017-11-16 11:27:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\n2017-11-16 09:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los Masters de San Diego y Versalles por fuera. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-16 16:21:44','','0'),(31978,30,37,1,'OLT-STO-TOMAS ',5,6,'2017-11-16 00:00:00','05:25:00','2017-11-16','12:30:00',115,4,1,28,'2017/11/16 16:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Willian el inconveniente vía Whatsapp. ','2017-11-16 21:11:07','','0'),(31979,2,37,1,'Cn-Mz13-Cs22-Galan',5,24,'2017-11-16 00:00:00','08:30:00','2017-11-16','09:17:00',5,3,1,45,'2017-11-16 11:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-16 16:26:51','','0'),(31980,32,37,1,'Multiples Máster Sabanagrande y Palmar',5,6,'2017-11-16 00:00:00','05:25:00','2017-11-16','12:30:00',105,4,1,28,'2017/11/16 15:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Willian vía whtasapp. ','2017-11-16 20:18:44','','0'),(31981,32,78,1,'Master Rancho la Soledad',5,19,'2017-11-16 00:00:00','10:00:00','2017-11-18','16:00:00',16,5,1,50,' 2017-11-18 15:50:00\r\n\r\nSe configura nuevo master para realizar el reemplazo del anterior que presentaba constantes fallas, se esta al pendiente de habilitar los slaves.\r\n\r\n2017/11/18 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-11-17 15:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el master seria reemplazado ya que se ha venido presentando fallas recurrentes del mismo, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-11-17 07:07:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés, informa que se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, Antonio nos comunica que el técnico de la sede en estos momentos se encuentra en reunión fuera de la sede, que en cuanto sea posible realzara la validación sobre el equipo, estaremos atentos. ','2017-11-18 20:48:58','','0'),(31982,1,20,1,'RG Pueblo Tapado',5,19,'2017-11-16 00:00:00','09:45:00','2017-11-16','15:20:00',84,3,1,50,'2017-11-16 15:20:00\r\n\r\nSe confirma final de evento de fibra, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del evento, nos confirma que se presento una apertura de fibra que esta siendo solucionada en este momento, estaremos atentos a la solucion del evento. ','2017-11-16 20:14:35','','0'),(31983,1,37,1,'RG Danubio',5,19,'2017-11-16 00:00:00','11:30:00','2017-11-16','15:10:00',9,3,1,16,'2017-11-16 16:00:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento. ','2017-11-16 20:47:37','','0'),(31984,32,83,1,'Master Colegio Jovita',5,19,'2017-11-16 00:00:00','10:20:00','2017-11-16','14:50:00',32,5,1,50,'2017-11-16 15:50:00\r\n\r\nAndres confirma bloqueo del nodo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andrés del evento, nos indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-11-16 20:46:12','','0'),(31985,32,37,1,'M-Nodo24',5,24,'2017-11-16 00:00:00','16:25:00','2017-11-17','06:44:00',82,3,1,45,'2017-11-17 16:34:00\r\n\r\nLuis informa que se presento un problema de energía en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa bloqueado el Master Nodo 24, se verifica el Pto 16 del Sw Ppal y se evidencia que enciende Link, aprende MAC por la VLAN de servicio y Monitoreo, hay tráfico pero no lo suficiente para confirmar que haya servicio.\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo. ','2017-11-17 21:28:32','','0'),(31986,32,37,1,'Máster Charco',5,11,'2017-11-16 00:00:00','16:20:00','2017-11-17','10:15:00',48,2,1,33,'2017-11-17 10:15:00\r\n\r\nFony inform qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el lugar. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-11-17 07:38:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Charco por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-11-17 16:03:55','','0'),(31987,32,37,1,'Máster Castillo Pradera3',5,11,'2017-11-16 00:00:00','08:50:00','2017-11-17','02:35:00',20,2,1,33,'2017-11-17 06:27:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/16 16:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Castillo Pradera3 por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-11-17 11:20:51','','0'),(31988,32,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,16,'2017-11-16 00:00:00','17:20:00','2017-11-17','11:44:00',1,3,1,45,'2017-11-17 12:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-11-17 17:01:34','','0'),(31989,2,30,1,'Cellnode Tul-Cll3-N24A-04',5,6,'2017-11-16 00:00:00','23:40:00','2017-11-17','08:30:00',32,5,1,16,'2017-11-17 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa que le equipo se encontraba bloqueado debido a fallas en el servicio electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporto a Andrés informa que se verificará en el transcurso del día el inconveniente. ','2017-11-17 19:15:48','','0'),(31990,32,37,1,'M-COL-CANCHA y M-COL-PISCINA ',5,6,'2017-11-17 00:00:00','06:40:00','2017-11-24','07:50:00',118,3,1,45,'2017-11-24 08:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo e informa que se va a verificar cual es el problema. ','2017-11-17 13:08:31','','0'),(31991,32,37,1,'M-ARM-GRANADA ',5,6,'2017-11-17 00:00:00','07:25:00','2017-11-17','16:50:00',8,5,1,50,'Se restablece el servicio de energia en zona.\r\n\r\n2017-11-17 09:50:00\r\n\r\nSe confirma falla de tipo electrico que generó una explosión, de momento la empresa de energia esta trabajando en un solucion, estaremos atentos. ','2017-11-17 22:07:03','','0'),(31992,18,21,1,'SAdm-La-Paz ',5,6,'2017-11-17 00:00:00','04:35:00','2017-11-17','09:45:00',24,4,1,8,'2017-11-17 10:04:00\r\n\r\nApertura de fibra. Nodos Operativos.\r\n\r\n2017-11-17 09:27:00\r\n\r\nWillian informa que se debe a una apertura de fibra. Se estará trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le reporta a Willian e informa que el caso se verificará en el transcurso del día. ','2017-11-17 14:57:33','','0'),(31993,1,37,1,'RG Pasoancho',5,6,'2017-11-17 00:00:00','07:40:00','2017-11-17','16:35:00',19,2,1,33,'2017-11-17 16:35:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban un inconveniente de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/17 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto a Fony e informa que el personal tecnico va a verificar cual es el inconveniente. ','2017-11-17 21:34:27','','0'),(31994,2,67,1,'WDS Guaduales',5,19,'2017-11-17 00:00:00','18:00:00','2017-11-27','08:15:00',13,5,1,50,'2017-11-27 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día. Ya fue realizado el desmonte de los equipos\"\r\n\r\n2017-11-25 07:35:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo de confirmación de desmonte de los equipos.\r\n\r\n2017-11-24 17:40:00\r\n\r\nEstamos a la espera del email de confirmacion de desmonte, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-11-24 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el desmonte se llevará a cabo en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-11-23 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa que los equipos serian desmontados de zona el dia de mañana, debido a que se confirmo que no cuentan con usuarios, estaremos atentos. \r\n\r\n2017-11-23 06:37:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n 2017-11-22 08:26:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará para el transcurso del día.\r\n\r\n2017-11-21 09:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés solicitando avances para el caso. Pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017-11-20 18:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2017-11-19 13:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés sobre el caso e indica que quedará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017/11/18 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nAndrés informa de el evento, indica que los equipos perdieron linea de vista con la RB, y se esta estudiando la posibilidad de reubicarlos o serian bajados de zona de ser necesario. ','2017-11-27 13:08:48','','0'),(31995,6,20,1,'Cabecera IPA & Multicast AUC',5,24,'2017-11-17 00:00:00','08:53:00','2017-11-17','14:27:00',82,3,1,45,'2017-11-17 15:16:00\r\n\r\nITX envía informe final del evento: \"Nos permitimos informar que siendo las 14:27 horas, normalizó el enlace CAÑO LIMÓN - PDP ARAUCA con niveles de potencia acordes a los históricos. Para dar solución al evento, fue necesario recuperar reservas, instalar una caja de empalme.\r\nLa solución implementada es de carácter definitivo\".\r\n\r\n2017-11-17 13:30:00\r\n\r\nITX informa: \"Informamos que se evidencia afectación del cable de fibra óptica por fuertes lluvias y vientos presentados en la zona, se inicia la recuperación de reservas para implementar caja de empalme.\r\nSe estima restablecer el enlace antes de las 15:00 horas\".\r\n\r\n2017-11-17 13:11:00\r\n\r\nITX informa: \" Nos permitimos informar que el personal técnico llega a la zona referenciada por las medidas, actualmente realiza recorrido pedestre con el objetivo de ubicar el punto exacto de la apertura. Cabe resaltar que la zona es de difícil acceso ya que se encuentra inundada\".\r\n\r\n2017-11-17 11:10:00\r\n\r\nITX informa: \"Nos permitimos informar que las medidas reflectométricas arrojan evento óptico a 43.2 Km desde Arauca. Personal técnico inicia desplazamiento hacia la zona referenciada por las medidas con el objetivo de realizar recorrido pedestre y ubicar el punto exacto de la apertura\"\r\n\r\n2017-11-17 09:55:00\r\n\r\nSe realiza el reporte a ITX e informan lo siguiente: \"Le informamos que actualmente se desplaza personal técnico a los nodos de INTERNEXA más cercanos al evento, con el fin de realizar medidas reflectométricas y determinar el punto del corte de la fibra óptica\".\r\nEl número de Ticket para la falla es 77546.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Cabecera IPAcces y Multicast de Arauca, se confirma con Luis Sanchez e indica que no se presentan problemas eléctricos, se están realizando las verificaciones para descartar daño de fibra.\r\nSe procede a reportar a ITX. ','2017-11-17 20:11:09','','0'),(31996,4,37,1,'Nagios y Ws Neiva',5,25,'2017-11-17 00:00:00','10:00:00','2017-11-17','12:10:00',36,1,1,28,'2017/11/17 14:35:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios y Ws Neiva se le informa a Willian. ','2017-11-17 19:27:07','','0'),(31997,2,37,1,'Cn-MzBCs9-Ciudadela-Valle',5,24,'2017-11-17 00:00:00','08:53:00','2017-11-17','13:32:00',6,3,1,45,'2017-11-17 14:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-17 19:06:15','','0'),(31998,1,37,1,'RG La Pila',5,19,'2017-11-17 00:00:00','14:45:00','2017-11-17','15:20:00',58,5,1,50,'2017-11-17 15:30:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andrés informando del evento, seguiremos intentando establecer comunicación. ','2017-11-17 20:28:13','','0'),(31999,32,97,1,'Máster Castillo Pradera3',5,11,'2017-11-17 00:00:00','10:00:00','2017-11-27','06:10:00',20,2,1,33,'2017-11-27 06:10:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas noches. El siguiente equipo se desmonta por no tener usuarios conectados de el y por presentar problemas en el vídeo de Tv, cuando se realiza la mezcla con el Internet. Les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo. Muchas gracias\"\r\n\r\n2017/11/25 18:55:00\r\n\r\nEstamos a la espera del email de confirmacion de desmonte, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-11-25 11:03:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017-11-24 08:26:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día estará enviando el correo de confirmación desmonte.\r\n\r\n2017/11/23 16:55:00\r\n\r\nFony informa qué en unos minutos estara enviando el correo de cierre para este caso.\r\n\r\n 2017/11/22 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué el máster fue desmontado de zona debido a que la señal de TV presentaba problemas, al parecer este máster no sera de nuevo montado debido a que no tiene potencial de usuarios, estamos a la espera.\r\n\r\n2017-11-22 07:49:00\r\n\r\nFony indica que el día de hoy estarán permitiendo el ingreso a la unidad para poder verificar el caso.\r\n\r\n2017-11-21 09:34:00\r\n\r\nFony indica que se debe hacer una solicitud de permiso para que autoricen el ingreso al lugar donde esta ubicado el Nodo y poder revisarlo. Se estará gestionando eso en el transcurso del día.\r\nNOTA: NO hay afectación de servicio ya que no posee usuarios.\r\n\r\n2017/11/20 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/11/18 20:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el día Lunes.\r\n\r\n2017/11/18 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/11/17 15:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le reporto a Fony e informa que el personal tecnico va a verificar cual es el inconveniente. ','2017-11-27 11:05:28','','0'),(32000,32,78,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,16,'2017-11-17 00:00:00','18:10:00','2017-11-18','17:00:00',1,3,1,45,'2017-11-18 17:00:00\r\n\r\nSe reemplaza master, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-11-18 14:00:00\r\n\r\nSe configura nuevo master para la zona a solicitud de Oswaldo para realizar pruebas y descartar que sea el equipo, quedaremos atentos.\r\n\r\n2017/11/18 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-11-18 21:52:03','','0'),(32001,1,25,1,'RG Sajonia',5,16,'2017-11-17 00:00:00','20:10:00','2017-11-17','21:05:00',32,5,1,16,'Nadres confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-11-18 02:43:34','','0'),(32002,30,37,1,'OLT-TOLUVIEJO',5,25,'2017-11-18 00:00:00','12:30:00','2017-11-18','15:45:00',25,4,1,28,'2017-11-18 15:45:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-TOLUVIEJO se le informa a Willian. ','2017-11-19 01:17:27','','0'),(32003,32,37,1,'M-COMFACOR-2 ',5,25,'2017-11-18 00:00:00','13:50:00','2017-11-18','14:35:00',11,4,1,28,'2017-11-18 14:35:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-COMFACOR-2 se le informa a Willian ','2017-11-19 02:19:07','','0'),(32004,1,25,1,'RG-PPAL-STA-ROSA ',5,13,'2017-11-18 00:00:00','18:23:21','2017-11-18','18:45:00',17,3,1,45,'2017/11/18 18:45:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/11/18 18:38:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PPAL-STA-ROSA, se le informa a Oswaldo, indica que se dispone a verificar. ','2017-11-18 23:41:19','','0'),(32005,27,68,1,'Nagios GPON',5,11,'2017-11-18 00:00:00','19:25:00','2017-11-20','08:30:00',1,3,1,45,'2017/11/20 14:30:00\r\n\r\nJoan realiza soporte al equipo dejandolo operativo, se le informa al personal del centro de gestion sobre el manual elaborado para estas situaciones.\r\n\r\n En el momento tenemos el Nagios GPON por fuera, Se le reporto a Jhon Edwin y se le dejo mensaje de voz a Joan para que verifique la maquina virtual. ','2017-11-20 19:24:28','','0'),(32006,1,25,1,'RG Tulua y RG Nariño',5,6,'2017-11-18 00:00:00','23:30:00','2017-11-20','14:30:00',32,5,1,16,'2017-11-20 18:00:00\r\n\r\nMC confirmo que se habian realizado modificaciones sobre la vlan de monitoreo, el servicio de monitoreo fue reestablecido. \r\n\r\n2017-11-19 18:11:00\r\n\r\nSe realizan las validaciones y las rutas están bien, lo que se observa es que no se tiene respuesta a estos RGs hacia la IP por la VLAN 7, la cual se utiliza para el enrutamiento. Se realiza reporte a MC para confirmar si sacaron la VLAN del transporte pero indican que tampoco encuentran problemas en la configuración.\r\nEl caso se seguirá verificando mañana.\r\nNOTA: No hay afectación de servicio, solo es monitoreo en GPON y gestión sobre esta VLAN.\r\n\r\n2017-11-18 13:45:00\r\n\r\nSe esta tratando de verificar si es problema de ruta ya que desde el monitoreo local de Tulua hay respuesta.Se sigue trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le reporta a Andrés el inconveniente vía Whatsapp. ','2017-11-20 22:56:17','','0'),(32007,2,37,1,'Cellnodes TULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE ',5,6,'2017-11-19 00:00:00','10:10:00','2017-11-19','14:43:00',32,5,1,16,'2017-11-19 18:08:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le reporto a Andrés e informa que se tratará de verificar cual es el inconveniente. ','2017-11-19 23:02:14','','0'),(32008,2,37,1,'Cn-Mz13-Cs22-Galan',5,24,'2017-11-19 00:00:00','16:25:00','2017-11-19','17:58:00',1,3,1,45,'2017-11-19 18:56:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cellnode de la Mz13 Cs22 de Galan. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-19 23:49:28','','0'),(32009,1,24,1,'Rg-EL-Trebol',5,24,'2017-11-19 00:00:00','17:28:00','2017-11-21','15:00:00',9,5,1,16,'2017-11-21 18:00:00\r\n\r\nSe confirma total operatividad del dispositivo y los nodos con Rower, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-11-21 09:50:00\r\n\r\nSe conecta el equipo en zona y se observa operatividad, de momento se encuentra por fuera la Radio Base ya que falta conectarla al RG por falta de cable. Rower indica que ya va a conseguir el cable.\r\n\r\n2017-11-20 21:32:00\r\n\r\nSe realiza configuración por parte de MC y se confirmar operatividad y servicio con el equipo conectado desde la Oficina. Debido a las lluvias que se han estado presentado queda pendiente para mañana montar en equipo en zona.\r\n\r\n2017-11-20 18:00:00\r\n\r\nRower confirma que el RG se quemó, se procede a establecer comunicacion con MC, se envia configuracion del dispositivo y se solicita un dispositivo con opcion para configurar dhcprelay, nos indican numero de ticket 2506649, quedamos atentos.\r\n\r\n2017-11-20 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Rg de la Cra2 Con 44 El Trebol. Se le reporta el inconveniente a Rower e indica que en momento se presentan lluvias en el sector, mas tarde se verificará. ','2017-11-21 23:02:18','','0'),(32010,2,30,1,'Cn-Zarzal-Cra10#3A-05R1',5,24,'2017-11-19 00:00:00','18:18:00','2017-11-20','13:40:00',46,5,1,16,'2017-11-20 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a un bloqueo del equipo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-11-20 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-11-20 21:19:17','','0'),(32011,6,19,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2017-11-20 00:00:00','08:40:00','2017-11-20','09:20:00',10,2,1,33,'Fony indica que el caso se debio a una falla en el cable UTP que conecta el TX con el Router.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2017-11-20 14:26:21','','0'),(32012,2,37,1,'Multiples Cell Nodes Tumaco',5,13,'2017-11-20 00:00:00','09:44:15','2017-11-13','10:42:00',10,2,1,33,'2017/11/20 10:50:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/11/20 10:29:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Cell Nodes:\r\nCELL-OFI-DAS.\r\nCELL-20-JULIO.\r\nMORRO-1RA-ETAPA.\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que se disponen a verificar. ','2017-11-20 15:36:10','','0'),(32013,32,37,1,'Multiples Masters Calarca',5,19,'2017-11-20 00:00:00','16:00:00','2017-11-20','17:20:00',13,5,1,16,'2017-11-20 17:20:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del evento, nos indica que el caso seria validado en un momento, que confirmará si el percance se debe a fallas de tipo electrico en el sector. ','2017-11-20 22:16:34','','0'),(32014,29,68,1,'GW Sta Rosa',5,19,'2017-11-20 00:00:00','15:20:00','2017-11-22','18:52:44',17,3,1,45,'2017-11-23 06:15:00\r\n\r\nEl equipo se instalo nuevamente en Santa Rosa, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-11-22 13:51:00\r\n\r\nHasta el momento el equipo no presenta problemas, se configura la IP que le corresponde y se entrega a almacén para que lo envíen a Santa Rosa.\r\n\r\n2017-11-22 10:00:00\r\n\r\nSe configura el equipo y se le pone IP por el segmento de la Vl4 de Pereira, de momento el equipo responde ping sin problema y se le conecto la linea; llamada de prueba OK. se tendrá en monitoreo hasta las 14:00:00.\r\n\r\n2017-11-22 08:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que se encuentra verificando el dispositivo.\r\n\r\n2017-11-21 10:43:00\r\n\r\nSe verifico el equipo y se encontró que el Pto LAN no esta funcionando, se resetea y se vuelve a configurar para conectarlo por la WAN al Rg pero igual no se tiene respuesta ni localmente (Se conecto PC con IP por el mismo segmento de red). Se le indica a Ivan que envíe el equipo a Pereira para revisarlo nuevamente.\r\nNOTA: Al conectarlo del Rg se ve aprendizaje de MAC por la Vl4.\r\n\r\n2017-11-20 21:43:00\r\n\r\nSe verifica en el Rg Ppal (Lan1) de donde depende el equipo y se evidencia que tiene la configuración de la VLAN, el Pto enciende Link y hay aprendizaje de MAC pero tampoco hay respuesta localemte, se reinicia el dispositivo eléctricamente para descartar bloqueo pero sigue igual. Queda pendiente para mañana revisar la configuración.\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que realizará la validación del caso. ','2017-11-23 11:09:02','','0'),(32015,32,37,1,'Multiples Masters la Virginia',5,19,'2017-11-20 00:00:00','16:50:00','2017-11-20','17:30:00',62,3,1,45,'2017-11-20 21:37:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que se presenta falla masiva de energia en la sede, quedamos atentos a la solucion. ','2017-11-21 02:30:26','','0'),(32016,32,37,1,'M-Cra5#10-59',5,24,'2017-11-20 00:00:00','16:26:00','2017-11-20','17:49:00',91,3,1,45,'2017-11-20 21:49:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (Solo se ven 2 de 3 que tiene conectados). ','2017-11-21 02:42:32','','0'),(32017,18,61,1,'Multiples Sw Monteria',5,24,'2017-11-20 00:00:00','15:53:00','2017-11-21','16:20:00',11,4,1,2,'William confirma bloqueo por evento de energia.\r\n\r\n2017-11-21 08:13:00\r\n\r\nWillian informa que al parecer hay un Loop en la red y esta provocando bloqueos en los Sw, en el momento se encuentran trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-11-21 22:39:10','','0'),(32018,1,37,1,'Multiples RG Cartago',5,19,'2017-11-20 00:00:00','17:00:00','2017-11-20','18:00:00',9,5,1,16,'2017-11-20 18:00:00\r\n\r\nSe confirma fianl de evento electrico en la sede, el servicio fue nromalziado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, Rower se comunica con nosotros informando que hay una falla electrica masiva en la sede, quedamos atentos a la solucion. ','2017-11-20 22:55:10','','0'),(32019,32,37,1,'Master LLanitos de Glara',5,19,'2017-11-20 00:00:00','16:00:00','2017-11-20','18:00:00',13,5,1,16,'2017-11-20 18:00:00\r\n\r\nAndres confirma fianl de evento electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento,nos indica que se intentaria validar el caso el dia de hoy pero que si no es posible debido a la lluvia seria revisado el dia de mañana. ','2017-11-20 22:54:23','','0'),(32020,6,37,1,'Cabecera IPA Neiva',5,24,'2017-11-20 00:00:00','17:53:00','2017-11-20','18:51:00',36,1,1,2,'2017-11-20 21:51:00\r\n\r\nWillian indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablecer servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya va a verificar. ','2017-11-21 02:44:54','','0'),(32021,32,83,1,'M-Mont-Uribe',5,24,'2017-11-20 00:00:00','18:10:00','2017-11-21','08:12:00',16,5,1,16,'2017-11-21 09:47:00\r\n\r\nAndrés indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-11-21 14:40:32','','0'),(32022,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2017-11-21 00:00:00','06:27:00','2017-11-21','14:00:00',10,2,1,33,'2017-11-21 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el municipio. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2017-11-21 09:39:00\r\n\r\nFony indica que esta suspendido el servicio eléctrico en todo el municipio hasta las 6 pm, de momento los equipos de cabecera están funcionando a través de las UPS.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera de IPAccess Tumaco caída, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya va a informar al técnico en zona para que verifique. ','2017-11-21 19:11:40','','0'),(32023,11,87,1,'Respaldo-Seg-Valle',5,24,'2017-11-21 00:00:00','06:00:00','2017-11-22','17:30:00',32,5,1,16,'2017-11-22 17:30:00\r\n\r\nSe evidencia normalidad en el comportamiento del equipo luego de la creacion del archivo iptables.\r\n\r\n2017-11-22 08:01:00\r\n\r\nSe crean Iptables y se habilita nuevamente el equipo, de momento no se observa el tráfico de retorno. Se tendrá en monitoreo durante el día.\r\n\r\n2017-11-21 18:00:00\r\n\r\nSe verificara el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa que desde las 10 pm de la noche anterior se están devolviendo aproximadamente 40 megas en el tráfico de MC, se verifica y se evidencia que este retorno proviene de la WAN del Respaldo de la Segmentación. De momento se tiene la WAN deshabilitada mientras se valida la causa del inconveniente. ','2017-11-22 22:23:51','','0'),(32024,6,37,1,'Cabecera IPA Valledupar',5,24,'2017-11-21 00:00:00','05:30:00','2017-11-21','09:10:00',33,4,1,2,'2017/11/21 14:05:00\r\n\r\nWillian informa que la oficina se estaba trasladando ,ya se realiza el traslado en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian e indica que ya van a verificar. ','2017-11-21 18:58:43','','0'),(32025,32,83,1,'M-Cll15-UrbMatagea',5,24,'2017-11-21 00:00:00','03:37:00','2017-11-21','07:14:00',82,3,1,45,'2017-11-21 11:03:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Master de la Urbanización Matagea; se verifica el Pto 14 del Sw Ppal y se evidencia que enciende link y aprende MAC por la VLAN de servicio y Monitoreo pero no hay tráfico. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-21 15:56:35','','0'),(32026,2,37,1,'Cn-MzC-Cs3-Lirio-Eth',5,24,'2017-11-21 00:00:00','19:07:00','2017-11-21','11:10:00',48,2,1,33,'2017-11-21 11:10:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n 2017-11-21 07:11:00\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode intermitente, se le informa a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-11-21 18:42:40','','0'),(32027,2,37,1,'Cn-Cra6_#18-41-1',5,24,'2017-11-21 00:00:00','06:00:00','2017-11-21','13:00:00',54,1,1,2,'2017/11/21 14:23:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-11-21 19:15:48','','0'),(32028,2,37,1,'RB-Talleres',5,24,'2017-11-21 00:00:00','06:00:00','2017-11-21','14:30:00',49,1,1,2,'2017/11/21 14:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la Radio Base de Talleres, se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-11-21 19:19:54','','0'),(32029,32,37,1,'M-Parque_De_Nogal',5,24,'2017-11-21 00:00:00','01:45:00','2017-11-21','08:50:00',60,1,1,2,'2017/11/21 14:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-11-21 19:02:40','','0'),(32030,6,48,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,24,'2017-11-21 00:00:00','08:25:00','2017-11-21','11:05:00',31,2,1,33,'2017-11-21 11:05:00\r\n\r\nFony informa que el router se encontraba bloqueado se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo,\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de IPAccess buenaventura, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2017-11-21 18:38:57','','0'),(32031,2,37,1,'Multiples Cell Node Tunja',5,25,'2017-11-21 00:00:00','03:20:00','2017-11-22','06:00:00',60,1,1,28,'2017-11-22 07:45:00\r\n\r\nEn el momento los Cellnodes se encuentran operativos, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell node de Tunja. ','2017-11-22 12:38:21','','0'),(32032,32,86,1,'Máster Av Estudiantes',5,11,'2017-11-21 00:00:00','14:00:00','2017-12-02','11:00:00',10,2,1,33,'2017-12-02 11:32:00\r\n\r\nFony informa que ya se monto nuevamente el nodo en la calle con los esclavos y se realizaron verificaciones de atenuación en la fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/12/02 08:24:00\r\n\r\nFony informa que el día de hoy se continuarán con las pruebas sobre el máster. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017/12/01 21:20:00\r\n\r\nSe realiza verificacion con fony, se encuentra que la configuracion de vlan esta correcta pero esta deshabilitado el learning de mac para el puerto. Se habilita.\r\nel dia de mañana se conectaran los slaves.\r\n\r\n2017/12/01 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/30 15:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico continua tratando de darle solución al caso\r\n\r\n2017-11-30 07:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/29 12:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico continuara tratando de darle solución a dicha atenuación.\r\n\r\n2017/11/28 07:15:00\r\n\r\nFony informa qué presentan una atenuación en la fibra, personal técnico se encuentra trabajando sobre la solución.\r\n\r\n2017/11/27 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2017/11/27 07:50:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2017/11/25 18:55:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017-11-25 11:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/11/24 16:25:00\r\n\r\nFony inform qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-11-24 08:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/23 16:55:00\r\n\r\nFony inform qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2017-11-23 06:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. \r\n\r\n2017/11/22 18:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/11/22 15:45:00\r\n\r\nFony inform qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2017-11-22 0:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/21 16:40:00\r\n\r\nFony inform qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Av Estudiantes por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-12-02 16:24:48','','0'),(32033,2,30,1,'RB Nueva Creación',5,11,'2017-11-21 00:00:00','14:00:00','2017-11-21','17:20:00',10,2,1,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del nodo.\r\n\r\n2017/11/21 16:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Nueva Creación por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-11-21 22:37:01','','0'),(32034,1,37,1,'RG-TERRON',5,16,'2017-11-21 00:00:00','21:20:00','2017-11-22','02:19:00',19,2,1,33,'2017-11-22 07:57:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2017-11-22 12:51:06','','0'),(32035,2,67,1,'Cn-Cll20_Con5',5,24,'2017-11-21 00:00:00','23:37:00','2017-11-29','08:15:00',49,1,1,1,'2017-11-29 08:15:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Antena retirada,no tiene usuarios....gracias\"\r\n\r\n 2017/11/29 07:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el día de hoy se pueda verificar el cellnode.\r\n\r\n2017/11/28 17:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp\r\n\r\n2017/11/28 09:00:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Caso sera verificado en la mañana...gracias\"\r\n\r\n2017/11/28 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\n2017/11/27 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/11/27 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William y al sr Hector Castaño vía Whatsapp.\r\n\r\n2017/11/25 18:55:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017/11/25 15:20:00\r\n\r\nCamilo Informa que no se a podido contactar al usuario para el ingreso a la vivienda.\r\n\r\n2017/11/25 07:28:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian, informa que estarán revisando.\r\n\r\n2017/11/24 10:00:00\r\n\r\nCamilo informa que la Revision queda programada para hoy en la tarde,ya que el usuario nos permite acceso hasta en horas de la tarde.\r\n\r\n2017-11-24 08:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Camilo y Hector.\r\n\r\n2017/11/23 06:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n Se le reporta el caso a Camilo. ','2017-11-29 13:12:02','','0'),(32036,32,37,1,'M-Parque_De_Nogal',5,24,'2017-11-22 00:00:00','01:25:00','2017-11-22','09:00:00',60,1,1,1,'2017/11/22 14:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Camilo. ','2017-11-22 19:11:24','','0'),(32037,18,37,1,'Sw-Buena-Vista',5,24,'2017-11-22 00:00:00','06:00:00','2017-11-22','08:20:00',89,4,1,26,'2017/11/22 15:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Deivis. ','2017-11-22 19:51:30','','0'),(32038,1,68,1,'Rg-Villa-MariaII',5,24,'2017-11-22 00:00:00','12:03:00','2017-11-22','16:14:00',91,3,1,45,'2017-11-22 16:16:00\r\n\r\nMC nos informa \" Por medio de la presente nos permitimos informar que tras verificar se evidencia que el servicio fue desconectado por una orden de cancelación. Ya se aclaró este tema y se realizó la reconexión del servicio y se confirmó telefónicamente con ustedes.\" en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-11-22 13:55:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo, se esta a la espera de que MC confirme bien porque fue desconectado el enlace.\r\n\r\n2017-11-22 13:53:00\r\n\r\nMC indica que el enlace fue desconectado por cartera, se le indica a Oswaldo e informa que de nuestra parte esta todo bien, nos comunicamos de nuevo e indican que confirmaran con el jefe de zona y se estarán comunicando con nosotros para validar bien lo ocurrido. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-11-22 12:52:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo esta encendido pero no tiene link en el Pto WAN, se procede a hacer el reporte a MC.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-22 21:09:12','','0'),(32039,32,37,1,'M-Nodo13',5,25,'2017-11-22 00:00:00','08:50:00','2017-11-22','17:10:00',57,1,1,28,'William confirma Falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Nodo13. ','2017-11-23 02:37:28','','0'),(32040,1,37,1,'OFICINA-BARRIO-CENTRO',5,25,'2017-11-22 00:00:00','07:00:00','2017-11-22','15:30:00',54,1,1,28,'2017/11/22 15:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg de OFICINA-BARRIO-CENTRO. ','2017-11-22 20:43:13','','0'),(32041,4,37,1,'SW_Caucasia ',5,25,'2017-11-22 00:00:00','15:00:00','2017-11-24','08:00:00',75,4,1,28,'2017-11-24 08:10:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía y al restablecerse no se ejecuto la VPN, se ejecuta manualmente y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/11/23 06:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William. \r\n\r\nAl parecer es un problema de monitoreo en el momento se encuenntra operativo. ','2017-11-24 13:04:18','','0'),(32042,32,74,1,'Master Porvenir',5,19,'2017-11-22 00:00:00','17:00:00','2017-11-23','15:40:00',18,5,1,16,'2017-11-23 15:40:00\r\n\r\nAndrés confirma que el percance se debia a que el OLT habia perdido la configuracion de la vlan en el pto que va al master, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2017-11-23 06:37:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del caso. \r\n\r\n2017-11-22 20:00:00\r\n\r\nPor el momento solo queda por fuera el master Poorvenir.\r\n\r\nSe informa a Andrés del evento. ','2017-11-23 20:31:43','','0'),(32043,32,37,1,'M-CRA13_1A ',5,13,'2017-11-23 00:00:00','04:49:27','2017-11-23','08:20:00',88,3,1,45,'2017-11-23 08:39:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017-11-23 06:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-CRA13_1A, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-11-23 13:32:30','','0'),(32044,27,37,1,'Nagios Neiva',5,13,'2017-11-23 00:00:00','02:02:07','2017-11-23','09:30:00',36,1,1,28,'2017/11/23 09:41:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/11/23 06:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios Neiva, se le informa a William del caso. ','2017-11-23 14:34:23','','0'),(32045,1,37,1,'RG-ORBICENTRO ',5,13,'2017-11-23 00:00:00','06:38:58','2017-11-23','07:53:08',1,3,1,45,'2017/11/23 08:13:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/11/23 07:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-ORBICENTRO, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-11-23 13:06:35','','0'),(32046,32,37,1,'Multiples Master ',5,13,'2017-11-23 00:00:00','07:10:09','2017-11-23','15:00:00',115,4,1,28,'2017/11/23 15:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2017/11/23 08:07:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los nodos M-Calle-Nueva y M-Centro-Grande, se le informa a William del caso. ','2017-11-23 20:39:20','','0'),(32047,4,37,1,'Ws y Nagios Cartagena.',5,25,'2017-11-23 00:00:00','09:00:00','2017-11-23','12:00:00',2,4,1,28,'2017/11/23 12:16:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera Ws y Nagios Cartagena se le informa a Deivis. ','2017-11-23 17:08:42','','0'),(32048,6,37,1,'R-Ayapel ',5,25,'2017-11-23 00:00:00','10:10:00','2017-11-24','11:11:00',123,4,1,28,'2017-11-24 08:13:00.\r\n\r\nLos Nodos se quedaron bloqueado después de un corte eléctrico, se reinicia el PON del OLT y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/11/23 14:40:00\r\n\r\nEn el momennto se encuentran por fuera los Master de Ayapel.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-Ayapel. ','2017-11-24 13:06:23','','0'),(32049,32,37,1,'Master MONT-RANCHO-SOLEDAD ',5,19,'2017-11-23 00:00:00','12:00:00','2017-11-23','12:00:00',16,5,1,16,'2017-11-23 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se notifica a Andrés del evento. ','2017-11-23 20:05:38','','0'),(32050,32,83,1,'M-Norelis ',5,25,'2017-11-23 00:00:00','08:40:00','2017-12-07','09:11:00',105,4,1,28,' 2017/12/01 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp\r\n\r\n2017-11-30 08:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017/11/29 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Wpp\r\n\r\n 2017/11/28 17:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp\r\n\r\n2017/11/28 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n2017-12-08 12:11:00\r\n\r\nWillian informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/11/27 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/11/27 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William y al sr Hector Castaño vía Whatsapp.\r\n\r\n 2017/11/25 18:55:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017-11-25 07:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian e informa que estarán verificando.\r\n\r\n2017-11-24 08:48:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Hector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Norelis ','2017-12-08 17:02:26','','0'),(32051,18,37,1,'SW-CARTAGENA ',5,25,'2017-11-23 00:00:00','15:40:00','2017-11-24','06:26:00',2,4,1,28,'2017-11-24 08:14:00\r\n\r\nNodo operatico, Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-CARTAGENA ','2017-11-24 13:07:48','','0'),(32052,6,37,1,'Cabecera IPA Vtbo',5,24,'2017-11-23 00:00:00','16:04:00','2017-11-23','17:07:00',88,3,1,45,'2017-11-23 17:31:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, queda todo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Cabecera de IPAccess por fuera, el técnico en zona indica que se presenta problemas eléctricos en el municipio. ','2017-11-23 22:24:28','','0'),(32053,1,37,1,'Multiples RGs',5,24,'2017-11-23 00:00:00','16:05:00','2017-11-23','16:47:00',62,3,1,45,'2017-11-23 17:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico en el sector; Nodos operativos.\r\n\r\n2017-11-23 16:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los RGs: Balsillas, Cra11A Cll1 Esq PioXII, San Antonio y EOC, además de los Masters Tangarife y Expansión Norte. Se verifica en el IMAP y se ven todos los Ptos caídos. Se le reporta a Oswaldo.\r\n ','2017-11-23 21:52:30','','0'),(32054,38,20,1,'Server-Ciudad-Campo',5,24,'2017-11-24 00:00:00','03:43:00','2017-11-24','14:00:00',19,2,1,33,'2017-11-24 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué se realiza empalme sobre la fibra, superando el incoveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2014/11/24 09:55:00\r\n\r\nFony informa qué se está presentando una apertura de fibra, el personal técnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa el servidor Linux de Ciudad del Campo caído, se verifica el LAN6 del Rg Casona de donde depende el equipo y se evidencia que enciende Link pero no aprende MAC. Se le reporta el caso a Fpny e indica que ya va a verificar. ','2017-11-24 19:54:30','','0'),(32055,1,25,1,'Rg-Sajonia1',5,24,'2017-11-24 00:00:00','00:12:00','2017-11-24','07:56:00',32,5,1,16,'2017-11-24 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado en monitoreo, Se reinicia y se restablecer servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Rg de la Cll31 #22-40, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya va a verificar. ','2017-11-24 15:39:44','','0'),(32056,2,37,1,'Cn-Cra6_#18-41-1',5,24,'2017-11-23 00:00:00','14:30:00','2017-11-24','10:00:00',54,1,1,1,'2017/11/24 15:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-11-24 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Camilo y Hector Castaño.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente. ','2017-11-24 20:12:17','','0'),(32057,2,37,1,'Cn-Cll37-N21-06',5,24,'2017-11-24 00:00:00','02:02:00','2017-11-17','10:00:00',13,5,1,16,'2017-11-24 10:56:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-11-24 15:49:11','','0'),(32058,2,67,1,'Zarzal-Cra10#3A-05R1',5,24,'2017-11-24 00:00:00','09:37:00','2017-11-25','14:31:00',46,5,1,16,'2017-11-25 14:32:00\r\n\r\nEl equipo fue desmontado satisfactoriamente, se retiro del monitoreo. \r\n\r\n2017-11-25 07:45:00\r\n\r\nSeguimos pendiente del correo de confirmación del desmonte del equipo.\r\n\r\nAndrés informa que el equipo fue desmontado, quedamos pendientes del correo de confirmación. ','2017-11-25 19:26:33','','0'),(32059,32,83,1,'Masters FACHADA-MZ45_CS19, FACHADA-MZ39_CS20',5,19,'2017-11-24 00:00:00','14:00:00','2017-11-24','15:40:00',8,5,1,16,'2017-11-24 15:40:00\r\n\r\nAndrés confirma bloqueo de los nodos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Andrés del evento, nos indica que en estos momento se estan realizando trabajos en el sector, estaremos atentos. ','2017-11-24 20:34:24','','0'),(32060,32,20,1,'Máster Cra33 Con101 Los Almendros',5,11,'2017-11-24 00:00:00','14:00:00','2017-11-25','10:50:00',19,2,1,33,'2017-11-25 10:55:00\r\n\r\nTecnico Alejandro informa que se trataba de una apertura de fibra ya que se le habian hurtado. Se reemplaza y se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/25 08:07:00\r\n\r\nPersonal técnico (Alejandro) se comunica informando que estarán pasando a verificar el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/24 15:15:00\r\n\r\nFony informa qué el máster sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra33 Con101 Los Almendros por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-11-25 15:48:28','','0'),(32061,1,37,1,'RG-EOC-SEG',5,25,'2017-11-24 00:00:00','15:55:00','2017-11-24','16:50:00',49,1,1,28,'Se restablece servicio de erngia en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-EOC-SEG ','2017-11-24 22:18:00','','0'),(32062,2,37,1,'Cellnode Av Exportadora',5,11,'2017-11-24 00:00:00','12:00:00','2017-11-27','20:50:00',10,2,1,33,'2017-11-28 07:00:00\r\n\r\nFony infomra qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/27 20:50:00\r\n\r\nEn el momento el cell Node se encuentra operativo a la espera de que Fony informe la causa de cierre.\r\n\r\n2017/11/27 07:50:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017/11/25 18:55:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017-11-25 11:07:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía whatsapp. Quedamos pendientes de cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017/11/24 16:30:00\r\n\r\nFony inform qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av Exportadora por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-11-28 18:39:11','','0'),(32063,1,37,1,'Multiples RG Santa Rosa',5,13,'2017-11-24 00:00:00','17:12:01','2017-11-24','18:01:00',17,3,1,45,'2017/11/24 18:01:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/11/24 17:23:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los RG, se presenta problemas de energía eléctrica en la zona. ','2017-11-24 22:54:04','','0'),(32064,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,16,'2017-11-24 00:00:00','18:35:00','2017-11-25','09:41:00',1,3,1,45,'2017-11-25 11:21:00\r\n\r\nSe comunica técnico en zona e indica que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-25 07:12:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso, este se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2017-11-25 16:15:56','','0'),(32065,2,37,1,'CN-CLL37-N21-06',5,16,'2017-11-24 00:00:00','20:20:00','2017-11-25','08:40:00',13,5,1,16,'2017-11-25 08:57:00\r\n\r\nProblema de fluido en el sector, Enlace Operativo.\r\n\r\n2017-11-25 07:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés vía Whatsapp.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-11-25 13:52:07','','0'),(32066,16,37,1,'SM Santorini',5,6,'2017-11-25 00:00:00','01:10:00','2017-11-25','07:30:00',1,3,1,45,'2017-11-25 08:05:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en la zona. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el invonveniente a Oswaldo. ','2017-11-25 12:57:57','','0'),(32067,2,37,1,'RB Cra11-N12-40-2 ',5,6,'2017-11-25 00:00:00','05:15:00','2017-11-25','08:05:00',51,5,1,16,'2017-11-25 09:02:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Andrés el inconveniente vía Whatsapp. ','2017-11-25 13:54:57','','0'),(32068,32,28,1,'M-San-Fermin',5,24,'2017-11-25 00:00:00','12:50:00','2017-11-25','19:25:00',17,3,1,45,'2017-11-25 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el TX que alimenta el máster se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-11-25 16:51:00\r\n\r\nEn el momento el Master se encuentra intermitente. Se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-26 00:17:44','','0'),(32069,29,96,1,'GW-PALMIRA ',5,13,'2017-11-25 00:00:00','14:48:25','2017-11-27','08:00:00',34,5,1,16,'2017-11-27 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/25 18:55:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2017/11/25 15:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el GW-PALMIRA. se le informa a Andres del caso. ','2017-11-27 13:06:18','','0'),(32070,32,37,1,'M-11-NODO-11 ',5,25,'2017-11-25 00:00:00','10:50:00','2017-11-25','17:00:00',30,1,1,28,'2017-11-25 17:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-11-NODO-11 se le informa a Willian. ','2017-11-25 23:45:29','','0'),(32071,6,37,1,'Cabecera IPA Viterbo',5,24,'2017-11-25 00:00:00','15:08:00','2017-11-25','16:16:00',88,3,1,45,'2017-11-25 16:53:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico; Nodos operativos.\r\n\r\n2017-11-25 15:26:00\r\n\r\nNestor confirma que efectivamente no hay servicio eléctrico en el Municipio, quedamos pendientes que se restablezca.\r\n\r\nEn el momento se observa la Cabecera de IPAccess por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo y a Nestor e indica que se presenta fuertes lluvias en el municipio, nos estará confirmando en breve si hay problemas eléctricos.\r\nQuedamos pendientes. ','2017-11-25 21:46:12','','0'),(32072,1,37,1,'Multiples RGs',5,24,'2017-11-25 00:00:00','15:09:00','2017-11-25','16:15:00',62,3,1,45,'2017-11-25 16:55:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los siguientes Nodos por fuera:\r\nRg Basillas\r\nRg Cra11A CllA Esq PIO XII\r\nRg San Antonio\r\nRg Cra6A 18B\r\nRg Cra5A 18C\r\nRg Cra8A 18B\r\nMaster Tangarife y Expansión Norte.\r\n\r\nSe verifica en el IMAP y se evidencia que los Ptos no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se presentan problemas eléctricos en el Sector. ','2017-11-25 21:48:03','','0'),(32073,32,37,1,'Multiples Master Planeta Rica.',5,25,'2017-11-25 00:00:00','15:30:00','2017-11-25','16:00:00',89,4,1,28,'2017/11/25 16:12:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los Master Planeta Rica. ','2017-11-25 21:05:05','','0'),(32074,32,37,1,'M-Nodo24',5,24,'2017-11-25 00:00:00','16:00:00','2017-11-25','18:00:00',82,3,1,45,'2017-11-25 18:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-25 23:45:05','','0'),(32075,2,37,1,'WDS Mera Pepinosa',5,11,'2017-11-25 00:00:00','13:30:00','2017-11-26','14:00:00',48,2,1,33,'2017-11-26 19:00:00\r\n\r\nSe confirma falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/11/25 20:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Mera Pepinosa por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-11-26 23:51:48','','0'),(32076,32,83,1,'Máster Charco',5,11,'2017-11-25 00:00:00','12:20:00','2017-11-27','09:00:00',48,2,1,33,'2017-11-27 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/27 07:50:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2017/11/25 20:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Charco por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-11-27 14:00:35','','0'),(32077,2,37,1,'CN Atenas3',5,16,'2017-11-26 00:00:00','07:00:00','2017-11-26','18:00:00',1,3,1,45,'2017-11-26 18:30:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo, indica que la zona estara son energia hasta la 4 pm. ','2017-11-26 23:40:40','','0'),(32078,32,37,1,'Master Isla',5,16,'2017-11-26 00:00:00','07:00:00','2017-11-26','18:00:00',1,3,1,45,'2017-11-26 18:30:00\r\n\r\nSe confirma final de evento elect5rico en el sector. el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo, indica que la zona estara son energia hasta la 4 pm. ','2017-11-26 23:39:43','','0'),(32079,18,37,1,'SW La Y, SW Pueblo Nuevo',5,11,'2017-11-27 00:00:00','05:35:00','2017-11-27','08:15:00',110,4,1,2,' 2017-11-27 08:15:00\r\n\r\nWillian infoma qué se presentaban problemas de Bloqueo. Nodos Operativos. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW La Y, SW Pueblo Nuevo por fuera, Se reporto a Willian y al sr Hector Castaño vía Wpp ','2017-11-27 13:27:31','','0'),(32080,18,61,1,'SW Planeta Rica',5,11,'2017-11-27 00:00:00','04:00:00','2017-11-27','08:15:00',89,4,1,28,' 2017-11-27 08:15:00\r\n\r\nWillian infoma qué se presentaban problemas de Bloqueo. Nodo Operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Planeta Rica por fuera, Se reporto a Willian y al sr Hector Castaño vía Wpp ','2017-11-27 13:29:41','','0'),(32081,32,83,1,'Máster Cra5B Cll94 San Luis',5,11,'2017-11-27 00:00:00','06:00:00','2017-12-08','06:00:00',114,4,1,28,'2017-12-08 12:10:00\r\n\r\nEl Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/12/01 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp\r\n\r\n2017-11-30 08:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017/11/29 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Wpp\r\n\r\n 2017/11/28 17:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp\r\n\r\n2017/11/28 09:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\n2017/11/27 20:00:00\r\n\r\nWillian informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cra5B Cll94 San Luis por fuera, Se reporto a Willian y al sr Hector Castaño vía Wpp ','2017-12-08 17:01:17','','0'),(32082,4,37,1,'WS Neiva',5,11,'2017-11-26 00:00:00','04:00:00','2017-11-27','08:15:00',36,1,1,2,'2017-11-27 08:15:00\r\n\r\nWillian infoma qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Neiva por fuera, Se reporto a Willian y al sr Hector Castaño vía Wpp ','2017-11-27 13:25:50','','0'),(32083,11,37,1,'Respaldo y Nagios Neiva ',5,11,'2017-11-26 00:00:00','04:00:00','2017-11-20','08:15:00',36,1,1,2,'2017-11-27 08:15:00\r\n\r\nWillian infoma qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo y Nagios Neiva por fuera, Se reporto a Willian y al sr Hector Castaño vía Wpp ','2017-11-27 13:30:07','','0'),(32084,32,97,1,'Máster Nodo18',5,11,'2017-11-27 00:00:00','09:25:00','2017-11-29','09:10:00',30,1,1,2,'2017-11-29 09:10:00\r\n\r\nWillian informa:\r\n\"Este master se desmonto debido a que no tenia usuarios y se coloco donde estaba el nodo 10 que también se encontraba caido por fuente. Procederemos a bajarlo de la red\"\r\n\r\n 2017/11/29 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Wpp\r\n\r\n 2017/11/28 17:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp\r\n\r\n2017/11/28 09:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo18 por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp. ','2017-11-29 14:04:58','','0'),(32085,32,37,1,'Máster Nodo10',5,11,'2017-11-27 00:00:00','10:30:00','2017-11-27','11:50:00',30,1,1,2,'2017-11-27 11:50:00\r\n\r\nProblema de alimetación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo10 por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp. ','2017-11-27 16:54:49','','0'),(32086,27,37,1,'Nagios Ipiales',5,25,'2017-11-27 00:00:00','16:10:00','2017-11-27','16:50:00',48,2,1,33,' Se encuentra por fuera el Nagios Ipiales se le informa a Fony. ','2017-11-27 21:45:47','','0'),(32087,6,37,1,'Cebecera Multicast y IPA Ipiales',5,25,'2017-11-27 00:00:00','16:45:00','2017-11-27','17:10:00',48,2,1,33,'2017/11/27 17:22:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran opertaivas las Cabeceras.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cebecera Multicast y IPA Ipiales Fony ifnorma que es un problema de energia,a la espera de que la señal sea restablecidad. ','2017-11-27 22:14:19','','0'),(32088,18,44,1,'SW-Buenavista_Caucasia ',5,25,'2017-11-27 00:00:00','16:40:00','2017-12-02','11:47:33',75,4,1,28,'2017/12/02 14:41:00\r\n\r\nEl equipo habia perdido la vlan de monitoreo, se le realizo la configuración y en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/12/01 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp\r\n\r\n2017-11-30 09:29:00\r\n\r\nWillian informa que mañana se estará revisando la configuración con cable de consola.\r\n\r\n2017-11-30 08:34:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017/11/29 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Wpp\r\n\r\n 2017/11/28 17:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp\r\n\r\n2017/11/28 09:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-Buenavista_Caucasia se le informa a Willian. ','2017-12-02 19:34:07','','0'),(32089,2,37,1,'CN-CLL37-N21-06 ',5,25,'2017-11-27 00:00:00','19:30:00','2017-11-27','21:40:00',13,5,1,16,' 2017/11/27 21:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL37-N21-06 ','2017-11-28 11:36:31','','0'),(32090,6,20,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2017-11-28 00:00:00','04:20:00','2017-11-28','12:48:00',52,3,1,45,'2017-11-28 15:32:00\r\n\r\nSe supera la apertura de fibra por parte de Azteca y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-28 13:14:00\r\n\r\nEn el momento se observan los equipos operativos, se envía Email a Azteca para confirmar si ya se dio solución definitiva. Pendientes de respuesta.\r\n\r\n2017-11-28 12:19:00\r\n\r\nSe recibe avances por parte de Azteca: \"Se presenta caída del nodo de Tadó y su dependiente estima por corte de fibra se informa que personal realiza mediciones ópticas en donde se encuentra evento a 15 km del nodo de Tadó, personal ubico caída de 2 vanos de fibra en torre eléctrica, avances se ven retrasados debido a que la zona tiene poca cobertura celular, personal continua realizando labores para adecuar la fibra, no obstante, hay dificultad técnica ya que hay riesgo de altura y riesgo eléctrico. Personal informa que se en cuentan en desplazamiento hacia Tadó para validar equipo debido a que en el momento no se restablece enlaces. Estaremos informando\".\r\n\r\n2017-11-28 08:48:00\r\n\r\nEl Agente Richard Torres informa: \" Se pierde gestión del nodo de Tadó, se encontró evento por corte de fibra óptica. En este momento personal técnico esta realizando inspección visual para evidenciar corte.\"\r\n\r\n2017/11/28 07:45:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca Comunicaciones y el agente Carlos Gonzalez informa qué presentan una falla masiva debido a una caída del nodo. Número de caso 1693523.\r\n\r\n2017/11/28 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué no se presentan problemas de alimentación eléctrica. Procedemos a comunicarnos con Azteca Comunicaciones.\r\n\r\n2017/11/28 06:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-11-28 20:25:34','','0'),(32091,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,11,'2017-11-28 00:00:00','00:25:00','2017-11-28','08:15:00',36,1,1,2,'2017-11-28 08:15:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Neiva por fuera, Se le reporto al sr Hector Castaño vía Wpp ','2017-11-28 14:39:22','','0'),(32092,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,11,'2017-11-28 00:00:00','05:00:00','2017-11-28','09:15:00',75,4,1,2,'2017-11-28 09:15:00\r\n\r\nEquipo bloqueado, se reinicia superando el inconvente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017/11/28 09:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Caucasia por fuera, Se le reporto al sr Hector Castaño vía Wpp ','2017-11-29 12:33:07','','0'),(32093,32,83,1,'M-M11CS6TJRS',5,24,'2017-11-28 00:00:00','08:37:00','2017-11-28','10:54:00',5,3,1,45,'2017-11-28 11:12:00\r\n\r\nSe comunica personal en zona e indica que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-28 16:05:19','','0'),(32094,27,99,1,'Nagios Tumaco',5,11,'2017-11-28 00:00:00','08:15:00','2017-11-29','08:50:00',10,2,1,33,'2017-11-29 08:50:00\r\n\r\nSe presentaban problemas con la tarjeta de red, se realiza limpieza de la misma superando el inconveneinte. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/28 13:45:00\r\n\r\nFony informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony y a Juan David. ','2017-11-29 16:50:10','','0'),(32095,32,37,1,'M-Cra5#10-59',5,24,'2017-11-28 00:00:00','10:04:00','2017-11-28','10:20:00',91,3,1,45,'2017-11-28 11:20:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (Solo se ven dos de tres que tiene conectados). Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-28 16:17:22','','0'),(32096,1,25,1,'RG Montenegro',5,19,'2017-11-28 00:00:00','11:20:00','2017-11-28','12:00:00',16,5,1,50,'2017-11-28 12:00:00\r\n\r\nAndres confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del evento. ','2017-11-28 17:05:04','','0'),(32097,32,20,1,'Máster Charco',5,11,'2017-11-28 00:00:00','11:25:00','2017-11-28','16:20:00',48,2,1,33,'Se confiorma atenuacion en la fibra, se repara.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017/11/28 13:50:00\r\n\r\nFony informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Charco por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-11-28 21:53:40','','0'),(32098,32,37,1,'Master Fachada Mz 16',5,19,'2017-11-28 00:00:00','14:15:00','2017-11-29','06:00:00',8,5,1,50,'2017-11-29 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe notifica a Andres y se informa a Antonio, indican que seria validado en el transcurso de la tarde. ','2017-11-29 13:57:40','','0'),(32099,32,37,1,'Máster Cll15-UrbMatagea ',5,11,'2017-11-28 00:00:00','23:40:00','2017-11-29','16:50:00',82,3,1,45,'Oswaldo indica que se termino el trabajo de posteria.\r\n\r\n2017-11-29 15:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran realizando cambio de postería en el sector.\r\n\r\n2017-11-29 15:33:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo y Luis. Pendientes de información.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll15-UrbMatagea por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-11-30 01:56:53','','0'),(32100,9,30,1,'RB San Nicolas',5,11,'2017-11-29 00:00:00','06:00:00','2017-11-29','08:00:00',1,3,1,45,'2017-11-29 10:53:00\r\n\r\nSe comunica personal en zona e indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB San Nicolas intermitente, Se le reporto a Oswaldo ','2017-11-29 15:47:03','','0'),(32101,32,37,1,'Máster Cll74-Cra3E San Luis',5,11,'2017-11-29 00:00:00','05:00:00','2017-12-01','18:00:00',114,4,1,28,'2017/01/12 18:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/12/01 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp\r\n\r\n2017-11-30 08:34:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll74-Cra3E San Luis por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp ','2017-12-01 22:54:45','','0'),(32102,32,83,1,'Máster Cra5A Cll18C ',5,11,'2017-11-28 00:00:00','19:25:00','2017-11-29','10:30:00',62,3,1,45,'2017-11-29 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra5A Cll18C por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-11-29 16:18:03','','0'),(32103,32,37,1,'Másters Sampues',5,11,'2017-11-29 00:00:00','08:25:00','2017-11-29','16:00:00',109,4,1,2,'2017/11/29 16:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra aperativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Sampues por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp ','2017-11-29 21:03:17','','0'),(32104,18,37,1,'SW de la Y ',5,11,'2017-11-29 00:00:00','08:40:00','2017-11-29','11:10:00',110,4,1,2,'2017/11/29 16:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW de la Y por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp ','2017-11-29 21:00:42','','0'),(32105,32,37,1,'Máster Buenos Aires',5,11,'2017-11-29 00:00:00','09:00:00','2017-12-01','18:00:00',75,4,1,2,'2017/01/12 18:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/12/01 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp, el nodo se encuentra intermitente.\r\n\r\n2017-11-30 08:36:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Buenos Aires por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp ','2017-12-01 22:52:26','','0'),(32106,32,37,1,'Nodo-Cabañas',5,24,'2017-11-29 00:00:00','08:23:00','2017-11-29','15:50:00',82,3,1,45,'2017-11-29 16:06:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017-11-29 15:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran realizando cambio de postería en el sector.\r\n\r\n2017-11-29 15:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo y Luis, pendientes de información.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de Cabañas, se verifica e Pto 8 del Sw Admin y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-29 20:58:36','','0'),(32107,6,37,1,'Cabecera IPA Rioacha',5,25,'2017-11-29 00:00:00','12:40:00','2017-11-29','14:00:00',95,4,1,28,'2017/11/29 14:36:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Rioacha ','2017-11-29 19:27:38','','0'),(32108,32,37,1,'Rg-Contabilidad',5,24,'2017-11-29 00:00:00','15:42:00','2017-11-29','16:40:00',1,3,1,45,'OSwaldo confirma afectacion de erngia en zona.\r\n\r\nSe verifica en el Imap de OFelipe el Pto 2.2 y se evidencia que no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-29 23:35:29','','0'),(32109,2,30,1,'Cn-Cra15B-N26-56-SNicolas',5,24,'2017-11-29 00:00:00','15:33:00','2017-12-01','10:43:00',1,3,1,45,'2017-12-01 13:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/01 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-11-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el día de mañana.\r\n\r\n2017-11-30 08:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-01 18:21:14','','0'),(32110,1,37,1,'RG Seg Circasia',5,19,'2017-11-29 00:00:00','15:30:00','2017-11-29','17:20:00',18,5,1,16,'Se restablece servicio de erngia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andrés del evento, nos indica que el percance se puede deber a fallas electricas debido a fuertes lluvias en la sede, estaremos atentos. ','2017-11-29 23:34:36','','0'),(32111,2,30,1,'CN-MZ5CS12-MIRADORPANORAMA-2',5,24,'2017-11-29 00:00:00','15:45:00','2017-11-29','17:40:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma bloque de equipo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-29 23:33:49','','0'),(32112,6,37,1,'Cabecera Anserma',5,16,'2017-11-29 00:00:00','17:15:00','2017-11-29','18:05:00',15,3,1,45,'Se recupera el servicio de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso; indica que no hay energia en la zona.','2017-11-29 23:09:30','','0'),(32113,6,37,1,'Cabecera Riosucio',5,16,'2017-11-29 00:00:00','17:15:00','2017-11-29','19:30:00',81,3,1,45,'Se restablecer servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso; indica que no hay energia en la zona. ','2017-11-30 00:29:07','','0'),(32114,32,37,1,'M-G-MEJIA ',5,25,'2017-11-29 00:00:00','14:55:00','2017-11-30','21:28:00',89,4,1,28,'2017-11-29 08:07:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-G-MEJIA se le informa a Willian. ','2017-11-30 12:59:51','','0'),(32115,32,37,1,'SABANA_GRANDE_CRA6-4',5,25,'2017-11-29 00:00:00','16:50:00','2017-11-30','17:45:00',105,4,1,28,'2017/11/30 17:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-11-30 08:36:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe encuetra por fuera el SABANA_GRANDE_CRA6-4 se le informa a Willian. ','2017-11-30 22:36:48','','0'),(32116,32,37,1,'M-BOSQUESIII',5,16,'2017-11-29 00:00:00','16:30:00','2017-11-30','08:22:00',5,3,1,45,'2017-11-30 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2017-11-30 13:53:54','','0'),(32117,32,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,16,'2017-11-29 00:00:00','19:00:00','2017-11-30','11:40:00',1,3,1,45,'2017-11-30 11:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-30 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2017-11-30 16:35:19','','0'),(32118,2,12,1,'Cn-Cra2-Cll7',5,16,'2017-11-29 00:00:00','17:30:00','2017-12-04','15:28:00',26,3,1,45,'2017-12-04 17:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que la board estaba mala, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-04 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-12-02 15:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/12/02 07:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/12/01 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-11-30 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el día de mañana.\r\n\r\n2017-11-30 09:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2017-12-04 22:05:58','','0'),(32119,32,20,1,'M-CAMPESTRE',5,16,'2017-11-29 00:00:00','20:30:00','2017-11-30','13:36:00',5,3,1,45,'2017-11-30 13:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-30 11:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra.\r\n\r\n2017-11-30 09:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo. ','2017-11-30 18:31:05','','0'),(32120,6,37,1,'R-IPA-Nva',5,24,'2017-11-30 00:00:00','04:44:00','2017-11-30','08:00:00',36,1,1,2,'2017/11/30 13:51:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-11-30 09:38:00\r\n\r\nEn el momento solo queda por fuera el equipo de monitoreo y el WS. Se le informa a Willian.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de IPAcces, se le reporta el caso a Willian. ','2017-11-30 18:42:50','','0'),(32121,2,20,1,'Cn-Tra7-Diag26-StaIsabel',5,24,'2017-11-29 00:00:00','20:22:00','2017-11-30','12:02:00',5,3,1,45,'2017-11-30 13:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-11-30 07:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Radio Base de la Tra7-Diag26-StaIsabel, se verifica la interfaz 2.4 del Imap OFelipe de donde depende y se evidencia que no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-11-30 18:28:43','','0'),(32122,2,30,1,'Cn-8B-5-96 LaCultura',5,24,'2017-11-30 00:00:00','06:12:00','2017-12-01','14:40:00',18,5,1,16,'2017-12-01 15:00:00\r\n\r\nAndres confirma bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2017/12/01 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-12-01 21:54:10','','0'),(32123,1,25,1,'RG Pasoancho',5,11,'2017-11-30 00:00:00','08:40:00','2017-11-30','17:40:00',19,2,1,33,'Fony confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/11/30 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Pasoancho por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-11-30 22:45:13','','0'),(32124,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,19,'2017-11-30 00:00:00','09:00:00','2017-11-30','17:10:00',13,5,1,16,' Se notifica a Andres del evento, el percance se debe a fallas de tipo electrico en el sector, estaremos atentos. ','2017-11-30 23:51:20','','0'),(32125,7,37,1,'Imap_La_Virginia ',5,13,'2017-11-30 00:00:00','14:43:29','2017-11-30','15:51:00',62,3,1,45,'2017/11/30 15:52:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/11/30 14:49:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Imap_La_Virginia, Oswaldo informa que en la zona se presentan problemas de energía eléctrica y la UPS se agoto. ','2017-11-30 20:44:07','','0'),(32126,2,37,1,'Cellnode Nueva Creación',5,11,'2017-11-30 00:00:00','14:10:00','2017-11-30','16:30:00',10,2,1,33,'Se restablece el servicio de energia.\r\n\r\n2017/11/30 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Nueva Creación por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-11-30 23:49:21','','0'),(32127,2,86,1,'Cellnode Av Exportadora',5,11,'2017-11-23 00:00:00','14:30:00','2017-12-02','10:15:00',10,2,1,33,'2017-12-02 11:21:00\r\n\r\nJuan David informa que el puerto del SW de donde depende el cellnodes estaba quemado, igualmente se hicieron verificaciones de atenuación en la fibra. Enlace Operativo\r\n\r\n2017/12/02 08:29:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/12/01 21:20:00\r\n\r\nSe realiza verificacion con fony, se encuentra que la configuracion de vlan esta correcta pero esta deshabilitado el learning de mac para el puerto. Se habilita.\r\nel dia de mañana se conectaran los slaves.\r\n\r\n2017/12/01 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/11/30 15:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Av Exportadora por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-12-02 16:13:46','','0'),(32128,32,37,1,'Máster Cra18 Cll15A La Samaria ',5,11,'2017-11-30 00:00:00','15:10:00','2017-11-30','15:40:00',37,2,1,33,'2017-11-30 15:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/11/30 15:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra18 Cll15A La Samaria por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-11-30 20:33:58','','0'),(32129,2,67,1,'Cellnode Dorado',5,11,'2017-11-30 00:00:00','15:15:00','2017-12-10','16:58:00',31,2,1,33,'2017-12-10 17:14:00\r\n\r\nFony informa:\"Este Cellnode fue desmontado el día de ayer por no tener potencial de usuarios.\r\nLes pido el favor para que sea eliminado de monitoreo y cerremos el caso\".\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2017-12-10 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2017-12-08 08:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2017-12-07 10:09:00\r\n\r\nFony informa que hoy se estara intentando conseguir el permiso para poder desmontar el equipo. \r\n\r\n2017-12-06 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2017/12/05 16:44:00\r\n\r\nEl caso se verificara de nuevo el dia de mañana.\r\n\r\n 2017/12/02 17:05:00\r\n\r\nFony informa qué no fue posible realizar el desmonte del equipo debido a qué no se encontraba el dueño de la vivienda donde se encuentra ubicado el cellnode. Pendiente para el dìa Lunes 04 del presente mes.\r\n\r\n2017/12/02 09:18:00\r\n\r\nFony informa que se tratará de hacer el desmonte el día de hoy del equipo.\r\n\r\n2017/12/01 07:25:00\r\n\r\nFony informa qué este cellnode sera desmontado de zona.\r\n\r\n2017/11/30 15:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Dorado por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-12-10 22:07:04','','0'),(32130,32,95,1,'M-B_IVMZ1CS40 ',5,13,'2017-11-30 00:00:00','15:23:11','2017-11-30','17:00:00',5,3,1,45,'Se reconfigura el onu del master.\r\n\r\n2017/11/30 15:55:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera le master M-B_IVMZ1CS40, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-11-30 22:28:12','','0'),(32131,32,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,13,'2017-11-30 00:00:00','14:30:11','2017-11-30','16:25:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/11/30 15:58:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el nodo M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-11-30 21:21:02','','0'),(32132,32,37,1,'SABANA_GRANDE_CLL7-9',5,25,'2017-11-30 00:00:00','17:00:00','2017-11-30','18:00:00',105,4,1,2,' Se encuentra por fuera el SABANA_GRANDE_CLL7-9 se le informa a Willian. ','2017-11-30 22:48:32','','0'),(32133,1,27,1,'RG Samaria',5,16,'2017-11-30 00:00:00','18:40:00','2017-12-02','12:00:00',1,3,1,45,'2017-12-02 12:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver se encontraba malo, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/02 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se seguirá trabajando en el inconveniente el día de hoy.\r\n\r\n2017/12/01 17:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se sigue verificando, se dejara el RG Samaria Users por fuera para continuar mañana.\r\n\r\n2017/12/01 06:55:00\r\n\r\nEl equipo en el momento se encuentra caído, Oswaldo informa qué en el transcurso del día se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo.\r\nSe evidencia UP-UP desde el Imap, el rg tiene paquetes con tiempo de 2000 o superior. ','2017-12-02 17:38:46','','0'),(32134,1,37,1,'RG Neira',5,16,'2017-11-30 00:00:00','20:30:00','2017-11-30','22:00:00',7,3,1,45,'2017-11-30 22:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el lugar. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2017-12-01 11:25:33','','0'),(32135,30,37,1,'OLT San Antero',5,11,'2017-12-01 00:00:00','09:00:00','2017-12-01','12:50:00',25,4,1,2,'2017/01/12 16:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT San Antero por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-12-01 21:22:16','','0'),(32136,32,37,1,'Másters Garzones',5,11,'2017-12-01 00:00:00','09:10:00','2017-12-01','16:00:00',11,4,1,2,'2017/01/12 17:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Garzones por fuera, Se le reporto a Willian ','2017-12-01 22:11:07','','0'),(32137,6,20,1,'Cabecera Tulua IPACCESS (ITX)',5,19,'2017-12-01 00:00:00','14:50:00','2017-12-01','19:20:00',32,5,1,50,'MC confirma que se migro el hilo afectado por una ruta alterna, se realiza fusion y se recupera el servicio.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-12-01 15:10:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente Joan Sanchez de MC nos confirma un evento con número de ticket 31595 que afecta esta Ultima milla, de momento no cuentan con diagnostico para este evento, estaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\nSe informa a Andrés de la afectación, nos indica que en estos momentos el evidencia los equipos operativos, se procede a establecer comunicación con MC que es el UK para el servicio de ITX en la sede.\r\n ','2017-12-02 01:12:24','','0'),(32138,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2017-12-01 00:00:00','15:27:00','2017-12-01','16:00:00',17,3,1,45,'Se cierra por falla de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera los siguientes Cellnodes:\r\nCn-Cra8-N17-40-VXiomara \r\nCn-Cll17-N8A-55-Laureles\r\nCn-Cll17-N8A-15-ETH \r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que se presentan fuertes lluvias en el municipio. ','2017-12-01 20:53:19','','0'),(32139,2,37,4,'Cn-Cra15B-N26-56-SNicolas ',5,24,'2017-12-01 00:00:00','15:37:00','2017-12-01','17:25:00',1,3,1,45,'Falla por lluvias.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-01 22:53:53','','0'),(32140,2,37,1,'Rg-Mayorca',5,24,'2017-12-01 00:00:00','15:49:00','2017-12-01','17:10:00',1,3,1,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Cra11B #38-97 Mayorca caído. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-01 22:46:30','','0'),(32141,1,37,1,'RG Tebaida',5,19,'2017-12-01 00:00:00','15:00:00','2017-12-01','18:30:00',14,5,1,50,' Se informa a Andres del evento, nos indica que el problema se debe a fuertes lluvias en la sede, quedaremos atentos a cualquier novedad. ','2017-12-02 01:12:44','','0'),(32142,2,37,1,'Cellnode Mz 1 Cs2 Sta Rita',5,19,'2017-12-01 00:00:00','14:50:00','2017-12-01','17:40:00',8,5,1,50,'Falla por afectaicon de energia.\r\n\r\nSe informa a Andrés del evento. ','2017-12-01 22:54:55','','0'),(32143,2,30,1,'Cellnode Trebol Mz14',5,19,'2017-12-01 00:00:00','09:00:00','2017-12-01','17:00:00',9,5,1,50,'2017-12-01 17:00:00\r\n\r\nRower informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017-12-01 16:00:00\r\n\r\nRower se comunica indicando que se validaria el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento, nos indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-12-01 22:07:13','','0'),(32144,32,37,1,'Master Cancha & Piscina',5,16,'2017-12-01 00:00:00','17:10:00','2017-12-02','08:20:00',118,3,1,45,'2017-12-01 08:35:00\r\n\r\nSe comunica técnico en zona e indica que el inconveniente se dio por corte eléctrico en el condominio donde se encuentran ubicados los Nodos. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-02 07:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-12-02 13:30:23','','0'),(32145,32,83,4,'M-LAS-VEGAS3',5,16,'2017-12-01 00:00:00','19:55:00','2017-12-02','09:08:00',1,3,1,45,'2017-12-02 09:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-02 07:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día será verificado el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo. ','2017-12-02 14:26:15','','0'),(32146,32,20,1,'Multiples Master Santander',5,16,'2017-12-01 00:00:00','19:40:00','2017-12-02','12:35:00',37,2,1,33,'2017-12-02 12:35:00\r\n\r\nFony informa qué se supera el inconveniente de fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2017/12/02 12:10:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"El inconveniente sé debe a una fibra principal reventada en la plaza de mercado, la solución se ha demorado debido a que hoy es día mercado y el acceso es un poco difícil.\"\r\n\r\n2017-12-02 11:46:00\r\n\r\nFony informa que en verificación por parte del personal tecnico se encuentra con una apertura de fibra, igualmente están trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2017-12-02 08:32:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico ya se encuentra verificandp cual es el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Fony, indica que se esperara a verificar el dia de mañana si no suben los nodos por energia. ','2017-12-02 17:28:41','','0'),(32147,2,3,1,'CN LAURELES & VXIOMARA',5,16,'2017-12-01 00:00:00','16:45:00','2017-12-02','08:49:00',17,3,1,45,'2017-12-02 08:57:00\r\n\r\nIvan informa que la fuente de poder se encontraba dañada, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-02 07:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-12-02 13:50:02','','0'),(32148,4,47,1,'WS Tco',5,16,'2017-12-01 00:00:00','21:30:00','2017-12-04','07:25:00',10,2,1,33,'2017/12/02 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo sera enviado a la ciudad de Pereira el día Lunes 04 del presente mes.\r\n\r\n2017-12-02 08:41:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día de hoy el equipo será enviado a Pereira. Quedamos pendientes de la confirmación de envio.\r\n\r\nSe realiza desactivacion del equipo, sera desmontado y enviado a pereira el dia de mañana. ','2017-12-04 12:17:35','','0'),(32149,2,30,1,'CN-CRA7-N19-69',5,6,'2017-12-01 00:00:00','22:00:00','2017-12-02','09:40:00',6,3,1,45,'2017-12-02 09:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo vía whatsapp. ','2017-12-02 14:49:54','','0'),(32150,9,27,1,'CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS',5,6,'2017-12-02 00:00:00','02:30:00','2017-12-02','11:20:00',1,3,1,45,'2017-12-02 12:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Transceiver que alimenta la Radio Base se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio. \r\n\r\nSe observa intermitencia del cellnode desde las 02:30:00 Horas, se adjunta grafica de monitoreo como evidencia del suceso. Se le reporta a Oswaldo. ','2017-12-02 17:47:25','','0'),(32151,32,90,1,'M-Cll95-N12-39VILLAS-SAMAN ',5,6,'2017-12-02 00:00:00','10:25:00','2017-12-02','12:15:00',19,2,1,33,'2017-12-02 12:15:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza el ONU que alimentaba el máster debido a que este estaba dañado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta del inconveniente a Fony y Alejandro. ','2017-12-02 17:12:47','','0'),(32152,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,6,'2017-12-02 00:00:00','09:40:00','2017-12-03','17:00:00',10,2,1,33,'2017/12/03 19:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/12/02 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué este caso sera verificado el día Lunes 04 del presente mes\r\n\r\nSe le reporto a Juan David e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2017-12-04 00:40:29','','0'),(32153,18,20,1,'SW-7-EC-PALMAR ',5,6,'2017-12-02 00:00:00','11:05:00','2017-12-02','18:30:00',105,4,1,28,'2017/12/02 18:48:00\r\n\r\nSe presenta problemas con la fibra, el personal tecnico ya soluciono el inconveniente, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Willian e informa que al parecer hay un problema de fibra para la zona. Se encuentran en verificación. ','2017-12-02 23:41:58','','0'),(32154,32,37,1,'M-Cra10-Cll25Esq-San-Jeronimo',5,24,'2017-12-02 00:00:00','10:55:00','2017-12-02','14:49:00',1,3,1,45,'2017-12-02 15:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de la Cra 10 con 25 de San Jeronimo, se verifica en el OLT de OFelipe (PON1) y se evidecia el ONU UP, se reincia pero el Nodo no sube. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-02 20:26:06','','0'),(32155,2,37,1,'Cn-Cs-Martha-Sofia',5,24,'2017-12-02 00:00:00','12:02:00','2017-12-02','13:40:00',1,3,1,45,'2017-12-02 15:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-02 20:29:33','','0'),(32156,1,25,1,'RG Tulua La Villa',5,19,'2017-12-02 00:00:00','12:20:00','2017-12-02','15:00:00',32,5,1,50,'2017-12-02 16:30:00\r\n\r\nSe confirma que el equipo se encuentra bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andrés del evento. ','2017-12-02 21:17:37','','0'),(32157,2,23,1,'Multiples Cellnodes ',5,24,'2017-12-02 00:00:00','13:13:00','2017-12-02','14:41:00',17,3,1,45,'2017-12-01 15:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Sw del que dependen los cellnodes se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observan los Cn-Cll17-N8A-15-Eth, Cn-Cra8-N17-40-VXiomara y Cn-Cll17-N8A-55-Laureles caídos. Se le reporta el caos a Oswaldo. ','2017-12-02 20:19:39','','0'),(32158,2,37,1,'CN-CLL18_#8-23-1 ',5,13,'2017-12-02 00:00:00','13:36:16','2017-12-02','19:15:00',54,4,1,28,'2017/12/02 19:28:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/12/02 14:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL18_#8-23-1, se le informa a William del caso. ','2017-12-03 00:21:22','','0'),(32159,2,37,1,'Cn-Entrada-Alamos',5,24,'2017-12-02 00:00:00','15:30:00','2017-12-02','16:26:11',15,3,1,45,'2017/12/02 16:44:00\r\n\r\nProblemas de energia electrica en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-02 21:37:34','','0'),(32160,1,25,1,'RG La Villa',5,19,'2017-12-02 00:00:00','16:30:00','2017-12-05','09:00:00',32,5,1,16,'2017-12-05 15:20:00\r\n\r\nAndres confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-12-04 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda ell caso a Andres.\r\n\r\n2017/12/02 14:00:00\r\n\r\nA espera de verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres del evento, indica que en esta zona se presentan fallas electricas en el transcurso de hoy, estaremos atentos. ','2017-12-05 20:05:44','','0'),(32161,32,37,1,'Master LLanitos Piloto ',5,19,'2017-12-02 00:00:00','16:00:00','2017-12-02','16:40:00',13,5,1,16,'2017-12-02 17:00:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento electrico. \r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, nos indica que seria validado el dia de mañana en caso de no subir en el transcurso del dia. ','2017-12-02 22:07:27','','0'),(32162,32,37,1,'Máster Cra11 Cll14 ',5,11,'2017-12-02 00:00:00','17:15:00','2017-12-03','19:00:00',48,2,1,33,'2017/12/03 19:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra11 Cll14 por fuera, Se le informa a Fony del evento, nos indica que seria validado el dia Lunes 04 del presente mes en caso de no subir en el transcurso de la tarde. ','2017-12-04 00:06:41','','0'),(32163,2,67,1,'CN-CLL72A#36B-31-VILLAELIZA ',5,13,'2017-12-02 00:00:00','17:37:54','2017-12-28','07:56:00',1,3,1,45,'2017-12-27 08:07:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"Por favor cerrar el caso 32163 cell node CN-CLL72A#36B-31-VILLAELIZA, este equipo fue desmontado por que no tiene usuarios asociados.\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de sysmaster.\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2017-12-27 16:23:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordándole que envíe el correo de confirmación desmonte.\r\n\r\n2017/12/27 09:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2017-12-26 15:48:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana estará enviando el correo de confirmación del desmonte. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/12/24 09:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2017/12/23 07:00:00\r\n\r\nPendiente correo de desmonte.\r\n\r\n2017/12/22 07:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2017-12-20 19:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso. Pendientes de información.\r\n\r\n2017/12/20 06:55:00\r\n\r\nA la espera de correo de desmonte del equipo.\r\n\r\n2017-12-19 07:30:00\r\n\r\nAún se esta a la espera de que el Cellnode sea desmontado.\r\n\r\n 2017-12-18 20:39:00\r\n\r\nAún se esta a la espera de que el Cellnode sea desmontado.\r\n\r\n2017/12/17 09:40:00\r\n\r\nA la espera de correo de desmonte del equipo.\r\n\r\n2017-12-16 12:49:00\r\n\r\nAún se esta a la espera del desmonte del Cellnode.\r\n\r\n2017-12-14 15:35:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el Cellnode pueda ser desmontado.\r\n\r\n2017-12-12 15:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode se desmontará en cuanto sea posible ya que no posee usuarios.\r\n\r\n2017-12-12 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\n2017-12-11 08:40:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\n2017-12-09 07:32:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Atentos a cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2017-12-08 12:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendiente de mayor información para el caso.\r\n\r\n2017-12-07 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-12-06 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-12-05 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017-12-04 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2017/12/02 14:00:00\r\n\r\nA espera de verificacion el dia de mañana.\r\n\r\n2017/12/02 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL72A#36B-31-VILLAELIZA, se le informa a Oswaldo del caso. ','2017-12-28 13:07:48','','0'),(32164,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2017-12-03 00:00:00','06:00:00','2017-12-03','08:20:00',10,2,1,33,'Fony informa que el caso se debio a un corto electrico en la cabecera, se soluciono y se restablecio el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-12-03 13:40:02','','0'),(32165,37,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,16,'2017-12-03 00:00:00','11:25:00','2017-12-03','19:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2017-12-04 13:02:47','','0'),(32166,32,90,1,'M-CRA9-Cll7-04_SAN-CRISTOBAL ',5,25,'2017-12-03 00:00:00','05:40:00','2017-12-05','10:00:00',44,2,1,33,'Fony confirma cambio de ONu, Servicio OK.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA9-Cll7-04_SAN-CRISTOBAL se le informa a Fony. ','2017-12-05 14:52:03','','0'),(32167,18,61,1,'SAdm-PALMITOS ',5,25,'2017-12-03 00:00:00','17:20:00','2017-12-04','08:00:00',25,4,1,28,'William confirma bloque de equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SAdm-PALMITOS se le informa a Willian. ','2017-12-04 13:01:18','','0'),(32168,18,61,1,'SW-CARTAGENA ',5,25,'2017-12-03 00:00:00','17:40:00','2017-12-04','08:30:00',2,4,1,28,'William confirma Bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-CARTAGENA ','2017-12-04 13:49:30','','0'),(32169,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,25,'2017-12-03 00:00:00','16:00:00','2017-12-04','04:10:00',10,2,1,33,'No se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-AV-EXPORTADORA ','2017-12-04 13:04:21','','0'),(32170,1,37,4,'RG Montenegro',5,16,'2017-12-04 00:00:00','07:40:00','2017-12-04','09:35:00',16,5,1,16,'Andres indica que el caso se debio a falla de erngia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2017-12-04 14:34:51','','0'),(32171,2,30,1,'CN-OF-ANSERMA',5,16,'2017-12-04 00:00:00','08:55:00','2017-12-04','10:03:00',15,3,1,45,'2017-12-04 17:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-12-04 22:04:33','','0'),(32172,32,37,1,'M-Cra0-Cll25ESQ-San-Jeronimo',5,24,'2017-12-04 00:00:00','08:55:00','2017-12-04','13:49:00',1,3,1,45,'2017-12-04 17:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo. ','2017-12-04 22:01:18','','0'),(32173,32,64,4,'Master Santander-CLL35 ',5,19,'2017-12-04 00:00:00','10:10:00','2017-12-04','11:40:00',8,5,1,50,'2017-12-04 13:00:00\r\n\r\nAntonio confirma final de los trabajos.\r\n\r\nAntonio nos indica que se realizara mantenimiento del nodo y en el poste donde este se encuentra ubicado. estaremos atentos. ','2017-12-04 17:53:58','','0'),(32174,1,37,1,'Rg-La-Paila ',5,25,'2017-12-04 00:00:00','19:50:00','2017-12-05','08:00:00',58,5,1,16,'Se restablece servicio de erngia en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Paila Andres informa que es un problema ed energia,se quemo el transformador. ','2017-12-05 13:13:20','','0'),(32175,32,37,1,'M-MONSERRATE',5,25,'2017-12-04 00:00:00','18:35:00','2017-12-05','11:00:00',1,3,1,45,'2017-12-02 17:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-05 07:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MONSERRATE se le informa a Oswaldo. ','2017-12-05 22:02:51','','0'),(32176,18,61,1,'SW-CARTAGENA ',5,25,'2017-12-04 00:00:00','15:30:00','2017-12-07','08:10:00',2,4,1,28,'William confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\n2017/12/05 20:35:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-CARTAGENA se le informa a Willian. ','2017-12-07 15:50:59','','0'),(32177,2,37,1,'CN-CRA2-CLL7',5,25,'2017-12-04 00:00:00','18:20:00','2017-12-05','08:10:00',26,3,1,45,'Oswaldo confirma a fectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA2-CLL7 se le informa a Oswaldo. ','2017-12-05 13:27:48','','0'),(32178,2,37,1,'CN-CLL10-N12-47-MANGOS ',5,25,'2017-12-04 00:00:00','21:10:00','2017-12-04','21:53:00',6,3,1,45,'2017/12/04 21:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL10-N12-47-MANGOS. ','2017-12-05 02:44:15','','0'),(32179,4,37,1,'Ws Buenaventura',5,25,'2017-12-04 00:00:00','22:00:00','2017-12-05','06:30:00',31,2,1,33,'Se continua en el caso 32180\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Ws Buenaventura Fony informa que es energia. ','2017-12-05 11:36:56','','0'),(32180,6,48,1,'Cabecera Buenaventura',5,16,'2017-12-04 00:00:00','22:00:00','2017-12-05','08:25:00',31,2,1,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo despues de falla electrica.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2017-12-05 08:10:00\r\n\r\nSe reporta a Fony del caso.\r\n\r\nSe intenta informar a Fony pero no ha sido posible. ','2017-12-05 13:23:59','','0'),(32181,6,3,1,'Router Ciudad del Campo',5,16,'2017-12-04 00:00:00','22:20:00','2017-12-05','12:00:00',19,2,1,33,'2017-12-05 12:02:00\r\n\r\nSe le ha cambiado la fuente de poder, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-12- 05 10:20:00\r\n\r\nFony informa que el equipo presenta fallas con la fuente de alimentación y se está consiguiendo una nuaeva.\r\n\r\n 2017-12-05 08:10:00\r\n\r\nSe reporta a Fony del caso.\r\n\r\nSe intenta informar a Fony pero no ha sido posible. ','2017-12-05 16:53:58','','0'),(32182,2,30,1,'CN-CLL17-N8A-55-LAURELES',5,16,'2017-12-04 00:00:00','18:20:00','2017-12-05','17:20:00',17,3,1,45,'2017/12/05 20:50:00\r\n\r\nEl cell node se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-12-05 17:14:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra intermitente, se le informa a Iván e indica que ya va a verificar.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-12-06 01:39:49','','0'),(32183,6,20,1,'Router Cisco Chinchina',5,16,'2017-12-05 00:00:00','07:20:00','2017-12-05','13:45:00',6,3,1,45,'2017-12-05 15:48:00\r\n\r\nMC informa que el inconveniente se debió a una fusión que estaba defectuosa, se fusionan nuevamente los hijos y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-05 12:50:00\r\n\r\nNuevamente se establece comunicación con MC y la Agente Lina Triana indica que aún están en la verificación de los equipos, ya se cambio el TX receptor que es donde no esta llegando potencia pero el servicio sigue caído. Seguimos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2017-12-05 10:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente Jhon Velasquez indica que se hicieron las mediciones de fibra y da la medida del tramo completo por lo que se descarta apertura. En el momento se esta desplazando personal para verificar los equipos. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017-12-05 08:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma Link Down en fibra, Se procede a informar a MC, Indican que se genera el caso 2516248, quedamos pendiuentes de las verificaciones de MC.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-12-05 20:40:39','','0'),(32184,2,37,1,'CN-CRA28-CLL17-FCOLONDONO',5,16,'2017-12-05 00:00:00','07:55:00','2017-12-05','08:30:00',17,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-12-05 13:26:32','','0'),(32185,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,16,'2017-12-05 00:00:00','07:45:00','2017-12-05','09:07:00',82,3,1,45,'2017-12-05 13:19:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-12-05 18:13:55','','0'),(32186,1,37,1,'RG-TUL-ZONA2',5,16,'2017-12-05 00:00:00','08:40:00','2017-12-05','18:00:00',32,5,1,16,'2017/12/05 20:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el Rg.\r\n\r\n2017-12-05 09:35:00\r\n\r\nAndres indica que el caso se debe a intervencion de Cetsa, sin servicio de erngia hasta las 5pm.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-12-06 00:54:17','','0'),(32187,32,90,1,'M-Cra10-Cll25ESQ-San-Jeronimo',5,24,'2017-12-05 00:00:00','09:05:00','2017-12-06','14:46:00',1,3,1,45,'2017-12-06 17:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se reemplazo el ONU. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-06 08:40:00\r\n\r\nA la espera de remplazo del ONU.\r\n\r\n2017-12-05 09:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que se va a reemplazar el ONU para descartar que sea el del problema ya que el Nodo ha estado intermitente.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el Master de San Jeronimo de la Cra20 con 25, se verifica el PON1 del OLT OFelipe y se evidencia que el ONU esta Online y aprende MAC, se reincia pero el Nodo sigue caídos. Se le informa del caso a Oswaldo. ','2017-12-06 22:04:39','','0'),(32188,1,37,1,'RG-MANANTIALES',5,16,'2017-12-05 00:00:00','09:30:00','2017-12-05','13:30:00',8,5,1,16,'2017-12-05 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-12-05 18:55:06','','0'),(32189,32,37,1,'Multiples Master Fachada',5,16,'2017-12-05 00:00:00','09:35:00','2017-12-05','13:30:00',8,5,1,16,'2017-12-05 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-12-05 10:00:00\r\n\r\nAndrés confirma que se presenta falla electrica para todo el sector, esteremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-12-05 18:58:58','','0'),(32190,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-PILOTO ',5,16,'2017-12-05 00:00:00','09:40:00','2017-12-05','10:05:00',13,5,1,16,'Andres informa que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2017-12-05 15:00:45','','0'),(32191,1,37,1,'RG-V-ALEJANDRA',5,16,'2017-12-05 00:00:00','09:35:00','2017-12-05','11:50:00',8,5,1,16,'2017-12-05 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2017-12-05 18:52:59','','0'),(32192,2,37,1,'Cn-Entrada-Alamos',5,24,'2017-12-05 00:00:00','14:25:00','2017-12-05','17:00:00',15,3,1,45,'2017-12-05 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-05 22:01:57','','0'),(32193,2,67,1,'WDS Tul-Cll5-N22A-29',5,25,'2017-12-05 00:00:00','18:00:00','2017-12-16','14:00:00',32,5,1,16,'2017-12-16 14:00:00\r\n\r\nSe desmontan los equipos de zona, se confirma desmonte de los equipos via email.\r\n\r\n\"Para informar que los Cell Nodes de Tulua en las direcciones TUL-CLL5-N22A-29-RB y TUL-CLL3-N24A-04 \r\nya fueron bajados de la red, debido a que estos no contaban con potencial de usuarios\".\r\n\r\n2017-12-14 14:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso. \r\n\r\n2017-12-12 14:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\n2017-12-08 12:37:00\r\n\r\nAndrés informa que el día Lunes 11 del presente mes se estarán desmontando las antenas.\r\n\r\n2017-12-08 12:19:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés vía Whatsapp recordando el caso.\r\n\r\n2017-12-07 17:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seria vallidado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\nse encuentran por fuera los cell node de TUL-CLL5-N22A-29 y TUL-CLL5-N22A-29-RB ','2017-12-16 19:05:06','','0'),(32194,32,37,1,'M-SAN-FERMIN',5,16,'2017-12-06 00:00:00','08:10:00','2017-12-06','17:00:00',17,3,1,45,'2017/12/06 18:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-12-06 16:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le informa ','2017-12-06 23:08:58','','0'),(32195,2,37,1,'CN-CLL21-N23-50',5,16,'2017-12-06 00:00:00','08:10:00','2017-12-06','17:00:00',17,3,1,45,'2017/12/06 17:53:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-12-06 16:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo del caso. ','2017-12-06 22:44:05','','0'),(32196,2,83,1,'Cll15-UrbMatagea',5,16,'2017-12-06 00:00:00','07:20:00','2017-12-06','09:36:00',82,3,1,45,'2017-12-06 13:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2017-12-06 18:38:26','','0'),(32197,8,45,1,'DFl Cali',5,16,'2017-12-06 00:00:00','09:05:00','2017-12-06','09:44:00',19,2,1,33,'Se recupera administracion del DFL, Fony indifc que el problema se debio a bloqueo del equipo.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2017-12-06 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el personal disponible en la ciudad esta un poco alejado de zona y el no se encuantra en la ciudad.\r\n\r\nEl equipo no responde ping, se verifica y se evidencia que el sw ve link up y mac en los puertos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-12-06 14:45:51','','0'),(32198,2,37,1,'CELL-20-JULIO ',5,13,'2017-12-06 00:00:00','11:54:00','2017-12-06','16:40:00',10,2,1,33,'2017/12/06 17:12:00\r\n\r\nPeroblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017/12/26 12:57:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-20-JULIO, se le informa a Fony del caso. ','2017-12-06 22:04:13','','0'),(32199,29,37,1,'Gateway-VoIp ',5,13,'2017-12-06 00:00:00','12:20:00','2017-12-06','13:50:00',10,2,1,33,'2017/12/06 13:55:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/12/06 12:59:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Gateway-VoIp, se le informa a Fony del caso. ','2017-12-06 18:46:58','','0'),(32200,1,37,1,'Rg-Finca-Sammy',5,24,'2017-12-06 00:00:00','13:55:00','2017-12-06','18:00:00',1,3,1,45,'2017/12/06 18:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-12-06 16:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Finca Sammy por fuera, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-06 23:00:12','','0'),(32201,6,20,1,'Multiples RG caidos',5,13,'2017-12-06 00:00:00','17:20:00','2017-12-06','20:30:00',19,2,1,33,'2017/12/06 21:05:00\r\n\r\nEl personal de Mc informa que se reemplaza la tarjeta afectada y se realiza la respectiva configuración,en el momento se encuentran todos los equipos operativos,se observa trafico y servicio,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2017/12/06 19:20:00\r\n\r\nEl personal se Mc informa\r\n``se presenta falla masiva en la ciudad de Cali, se detecta afectación en un equipó de distribución de la zona, personal técnico en sitio realiza reinicios sobre el equipo afectado con resultados negativos. Por lo tanto, el área de Ingeniería nivel 3 realiza validaciones detectando que la falla se debe a un inconveniente con la tarjeta controladora del equipo, dado lo anterior se procede a desplazar personal con una nueva tarjeta para realizar el respectivo cambio¨\r\n\r\n2017/12/06 17:42:00\r\n\r\nSe encuentra caido los RG en cali, se establece comunicacion con MC y nos informa Faber rodriguez MC tienen un evento masivo norte de cali con numero de ticket #31639. ','2017-12-07 02:30:24','','0'),(32202,1,20,1,'RG-PAL-MERCEDES',5,25,'2017-12-06 00:00:00','16:40:00','2017-12-08','11:54:00',34,5,1,16,'2017-12-07 12:35:00\r\n\r\nMC informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra, se fusionan los hilos y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-07 08:35:00\r\n\r\nMC informa: \"Actualmente el personal técnico esta en desplazamiento al nodo para realizar medidas reflectométricas de la fibra, ya que el día de ayer se cambió el RG en la sede pero este no era el problema ya que la conexión WAN no daba luminosidad, en el momento se está a la espera de las verificaciones por parte de nuestro personal\"\r\nNOTA: El Número de caso es 2517555.\r\n\r\n2017-12-07 17:00:00\r\n\r\nSe solicita un avance del caso a Andrés.\r\n\r\n2017-12-07 12:00:00\r\n\r\nSe programa cita para el reemplazo del equipo con MC a partir de las 15:00:00, estaremos atentos.\r\n\r\n2017-12-07 11:00:00\r\n\r\nSe reaiza la petición del reemplazo a MC y se envia adicionalmente toda la configuración necesaria del dispositivo para su pronto reemplazo, estaremos atentos a la evolución del caso.\r\n\r\n2017-12-07 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se debe a que el RG esta Quemado.\r\nSe debe realizar peticion de remplazo a MC.\r\n\r\n2017-12-07 07:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PAL-MERCEDES. ','2017-12-08 17:26:43','','0'),(32203,4,47,1,'Ws Cartagena',5,25,'2017-12-06 00:00:00','18:10:00','2017-12-07','08:00:00',2,4,1,2,'William confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Ws Cartagena y Nagios de Cartagena se le informa a Willian. ','2017-12-07 15:00:21','','0'),(32204,18,61,1,'SWAdm-SAN-LUIS',5,25,'2017-12-06 00:00:00','17:45:00','2017-12-07','05:40:00',114,4,1,28,'William confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera el SWAdm-SAN-LUIS. ','2017-12-07 12:28:26','','0'),(32205,32,37,1,'Multiples Master Ayapel.',5,25,'2017-12-06 00:00:00','19:30:00','2017-12-06','23:10:00',123,4,1,28,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Master de Ayappel. ','2017-12-07 12:27:38','','0'),(32206,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,16,'2017-12-07 00:00:00','07:00:00','2017-12-07','07:45:00',51,5,1,16,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2017-12-07 12:42:29','','0'),(32207,11,99,1,'RESPAL-MTR',5,16,'2017-12-07 00:00:00','10:15:00','2017-12-13','15:00:00',11,4,1,28,'2017/12/12 15:20:00\r\n\r\nWillian informa que se realizan verificaciones en el equipo en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/12/12 11:15:00\r\n\r\nWillian informa que aun se encuentra trabajando en el caso.\r\n\r\n2017-12-10 13:30:00\r\n\r\nWillian informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017/12/09 15:30:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentra trabajando sobre el caso.\r\n\r\n2017-12-09 08:04:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp. Atentos a cualquier información sobre el mismo.\r\n\r\n2017-12-08 12:40:00\r\n\r\nWillian informa que tiene acceso al equipo localmente, pero las redes de afuera no, se le indica que verifique si tiene configurado el gw.\r\n\r\nSe le informa a William del caso. ','2017-12-13 20:07:55','','0'),(32208,2,37,1,'Cellnode Galán',5,19,'2017-12-07 00:00:00','11:40:00','2017-12-07','14:00:00',9,5,1,16,'2017-12-07 17:30:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector.el servicio fue normalzado.\r\n\r\n Se informa a Andrés y Rower del evento, indican que seria validado en horas de la tarde. ','2017-12-07 22:24:09','','0'),(32209,32,83,1,'M-Cra10-Cll25ESQ-San-Jeronimo',5,24,'2017-12-07 00:00:00','11:27:00','2017-12-07','15:00:00',1,3,1,45,'2017-12-07 15:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe verifica el PON1 del OLT y se evidencia que el ONU enciende Link, pero no aprende MAC. Se reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-07 20:20:45','','0'),(32210,2,37,1,'Cn-Cll21-N23-50',5,24,'2017-12-07 00:00:00','13:15:00','2017-12-07','15:27:00',17,3,1,45,'2017-12-07 15:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera la Radio Base de la Cll21 con 23-50, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-07 20:23:14','','0'),(32211,2,37,1,'Multiples Cell Node Santa Rosa.',5,25,'2017-12-07 00:00:00','16:10:00','2017-12-07','19:00:00',17,3,1,45,' se encuentran por fuera los cell node de CN-CRA14-N25-34-ETH y Cn-Cll23#9-75-La-Flora. ','2017-12-07 23:54:40','','0'),(32212,32,37,1,'M-BRISAS-DEL-CAUCA ',5,25,'2017-12-07 00:00:00','16:00:00','2017-12-08','15:00:00',75,4,1,28,' 2017-12-08 12:48:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BRISAS-DEL-CAUCA . ','2017-12-08 20:50:06','','0'),(32213,2,37,1,'CELL-COL-STA-TERESITA ',5,25,'2017-12-07 00:00:00','18:40:00','2017-12-08','06:00:00',10,2,1,33,'2017-12-08 08:19:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-COL-STA-TERESITA ','2017-12-08 13:10:59','','0'),(32214,2,37,1,'CN-CLL32-#26_44-AMERICAS',5,25,'2017-12-07 00:00:00','18:40:00','2017-12-08','08:00:00',13,5,1,16,'2017-12-08 12:50:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL32-#26_44-AMERICAS ','2017-12-08 17:42:05','','0'),(32215,27,25,1,'RG-SAMARIA ',5,25,'2017-12-07 00:00:00','19:00:00','2017-12-08','09:10:00',1,3,1,45,'2017-12-08 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-08 09:14:00\r\n\r\nSe verifica la Interfaz 2.2 del Imap de Sur de donde depende el Rg y se evidencia que enciende link y aprende MAC por las VLANs de servicio y monitoreo. Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-SAMARIA se le informa a Oswaldo. ','2017-12-08 17:37:10','','0'),(32216,27,99,1,'Nagios-Tunja',5,24,'2017-12-08 00:00:00','06:00:00','2017-12-14','06:00:00',60,1,1,2,'2017/12/14 12:15:00\r\n\r\nEl equipo Nagios se encontraba devolviendo el trafico,Camilo se encargo de verificarlo en el momento se encuentra sin problemas y en perfecta opertaividad. \r\n\r\n 2017/12/12 11:12:00\r\n\r\nWillian informa que Camilo se encuentra verificando el inconveniente,de no ser posible dar con la solucion se estaria formateando el equipo.\r\n\r\n2017-12-10 15:28:00\r\n\r\nA la espera que Willian verifique el inconveniente.\r\n\r\n2017/12/09 15:35:00\r\n\r\nWillian informa que el caso no se ha podido verificar,ya que se encuentra solucionando otros inconvenientes.\r\n\r\nSe observa tráfico de retorno de casi 90 Megas en el Canal General, se realizan las validaciones y se encuentra que este tráfico es generado por el equipo de Monitoreo, se deshabilita el Gw en la WAN y el tráfico se estabiliza.\r\nSe le informa a Willian el inconveniente para que verifique, mientras tanto el Gw estará deshabilitado por lo que el equipo no responde por la WAN. ','2017-12-14 17:06:04','','0'),(32217,31,37,1,'ONU-Nodo13',5,24,'2017-12-08 00:00:00','06:00:00','2017-12-09','15:30:00',57,1,1,2,'2017/12/09 15:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017-12-09 08:12:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William vía Whatsapp. Atentos a cualquier información sobre el mismo.\r\n\r\n2017/12/08 14:18:00\r\n\r\nWilliam informa \"Buenas tardes, Codensa esta cambiando posteria. Informa el técnico\". \r\n\r\nEn el momento se observa caído el ONU y Master Nodo13, se le reporta a Willian. ','2017-12-09 20:20:51','','0'),(32218,32,81,1,'M-Cra5B-Cll94',5,24,'2017-12-08 00:00:00','06:00:00','2017-12-21','16:20:00',114,4,1,2,'2017/12/21 16:31 \r\n\r\nwilliam informa que el eqipo perdio la ip de monitoreo, se re configura y se restablece el servicio \r\n\r\n2017-12-20 49:36:00\r\n\r\nWillian informa que el Nodo depende de un Desarrollo y que aún no han podido revisarlo.\r\n\r\n2017/12/20 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/12/19 10:30:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/12/18 9:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a William.\r\n\r\n2017/12/17 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente. \r\n\r\n \r\n2017/12/15 17:40:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017/12/12 11:20:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n2017-12-10 15:31:00\r\n\r\nWillian informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-12-09 08:05:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente ya fue reportado al personal técnico pero no ha sido posible la verificación debido a que presentan otros daños.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-12-21 21:47:47','','0'),(32219,32,37,1,'M-Cra-19-Calle-108',5,24,'2017-12-08 00:00:00','00:25:00','2017-12-08','15:00:00',97,4,1,2,' Se le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-12-08 20:50:51','','0'),(32220,32,19,1,'M-M11Cs6Tjrs',5,24,'2017-12-08 00:00:00','12:19:00','2017-12-08','14:45:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a falla en el cable UTP.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-08 19:39:33','','0'),(32221,6,47,1,'Cabecera IPA Cartagena',5,24,'2017-12-08 00:00:00','13:19:00','2017-12-08','14:20:00',2,4,1,2,'William confirma que el caso se debio a bloqueo por falla de energia.\r\n\r\n2017-12-08 12:30:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentra por fuera el Nagios y WS. Se le informa a Willian.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-12-08 19:41:21','','0'),(32222,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,24,'2017-12-08 00:00:00','12:52:00','2017-12-08','14:00:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de erngia en zona.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-08 20:20:17','','0'),(32223,18,37,1,'Sw-Turbo',5,24,'2017-12-08 00:00:00','12:58:00','2017-12-08','15:00:00',97,3,1,2,' Se le reporta a Willian el inconveniente. ','2017-12-08 20:50:59','','0'),(32224,11,37,1,'Respaldo Segmentacion Tulua',5,16,'2017-12-08 00:00:00','15:00:00','2017-12-08','15:30:00',32,5,1,16,'Andres confirma bloqueo del equipo por falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso, indica que por le momento se presentan lluvias en la zona y no tiene posibilidad de verificar, quedamos pendientes. ','2017-12-08 20:48:41','','0'),(32225,2,37,1,'WDS Los Mangos',5,6,'2017-12-09 00:00:00','03:20:00','2017-12-11','22:00:00',6,3,1,45,'2017-12-11 08:40:00\r\n\r\nSe confirma fianl de evento electrico ene l sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-12-09 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso. \r\n\r\n2017-12-09 11:24:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que al momento de la verificación se encontraban problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo el inconveniente, atentos a cualquier información sobre el caso. ','2017-12-11 13:38:59','','0'),(32226,2,37,1,'CN-CRA4-N7-25',5,6,'2017-12-09 00:00:00','05:35:00','2017-12-09','08:00:00',6,3,1,45,'2017-12-09 08:18:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-09 13:09:23','','0'),(32227,32,37,1,'M-BRISAS-DEL-CAUCA ',5,6,'2017-12-09 00:00:00','00:50:00','2017-12-09','15:00:00',75,4,1,28,'2017/12/09 15:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian vía Whatsapp. Atentos a cualquier información sobre el caso ','2017-12-09 20:36:45','','0'),(32228,27,37,1,'S-NAGIOS-STANDER-QUILICHAO ',5,13,'2017-12-09 00:00:00','09:22:30','2017-12-10','11:50:00',37,2,1,33,'2017/12/09 10:09:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba apagado, en el momento el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el S-NAGIOS-STANDER-QUILICHAO, se le informa a Fony del caso, indica que se dispone a verificar. ','2017-12-10 16:41:35','','0'),(32229,2,37,1,'CELL-20-JULIO ',5,13,'2017-12-09 00:00:00','09:20:00','2017-12-09','16:00:00',10,2,1,33,'2017/12/09 16:24:00\r\n\r\nProblemas de energia electrica en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/12/09 10:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCELL-20-JULIO, se le informa a Fony del caso. ','2017-12-09 21:15:13','','0'),(32230,32,37,1,'Master M-MIRAFLORES y M-MIRAFLORES2',5,6,'2017-12-09 00:00:00','10:50:00','2017-12-09','11:50:00',1,3,1,45,' 2017-12-09 12:10:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo el inconveniente. ','2017-12-09 17:04:33','','0'),(32231,32,37,1,'MZ_A-LAIDALIA2 ',5,6,'2017-12-09 00:00:00','10:50:00','2017-12-09','11:50:00',1,3,1,45,'2017-12-09 12:15:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-09 17:06:31','','0'),(32232,16,37,1,'TORRES_VILLA_VERDE ',5,6,'2017-12-09 00:00:00','10:50:00','2017-12-09','11:50:00',1,3,1,45,'2017-12-09 12:19:00\r\n\r\nProblema de fluido electrico en el sector. Enlace Operativo\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo e informa que personal técnico estará verificando el inconveniente. ','2017-12-09 17:10:53','','0'),(32233,2,37,1,'CN-CLL32-#26_44-AMERICAS ',5,6,'2017-12-09 00:00:00','11:05:00','2017-12-14','08:00:00',13,5,1,16,' 2017-12-12 11:40:00\r\n\r\nAndres informa que el caso será verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-12-10 15:32:00\r\n\r\nEn el momento se observa que el Cellnode esta intermintente. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta a Andrés el inconveniente. ','2017-12-14 18:57:48','','0'),(32234,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea ',5,6,'2017-12-09 00:00:00','13:10:00','2017-12-09','14:30:00',82,3,1,36,'Se cierra como energia.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Luis informando sobre el caso y se le informa a Oswaldo. ','2017-12-09 20:29:40','','0'),(32235,32,7,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,6,'2017-12-09 00:00:00','12:45:00','2017-12-09','15:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla del cable interno.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo. ','2017-12-09 19:53:35','','0'),(32236,1,25,1,'RG-CALARCA',5,16,'2017-12-09 00:00:00','15:55:00','2017-12-09','19:30:00',13,5,1,16,'Andres confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-12-10 00:46:44','','0'),(32237,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP',5,16,'2017-12-09 00:00:00','17:00:00','2017-12-10','09:10:00',19,2,1,33,'2017-12-10 09:00:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-12-10 13:44:57','','0'),(32238,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2017-12-10 00:00:00','08:10:00','2017-12-11','09:00:00',35,4,1,28,'2017-12-11 09:50:00\r\n\r\nWillian confirma que el equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-12-10 15:36:00\r\n\r\nWillian informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Willian del evento. ','2017-12-11 14:40:20','','0'),(32239,2,3,1,'WDS Villa Xiomara',5,19,'2017-12-09 00:00:00','22:00:00','2017-12-10','13:00:00',17,3,1,45,'2017-12-10 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a que se tenia mala la fuente dfe poder que ya fue reemplazada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-09-10 11:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo solicitando un avance.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento. ','2017-12-10 17:56:31','','0'),(32240,32,78,1,'Master Tejares Mz 14',5,19,'2017-12-10 00:00:00','09:10:00','2017-12-16','13:00:00',5,3,1,45,'2017-12-16 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se culmino con el registro de los usuarios. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2017-12-15 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso del día se estará terminando con el registro de los esclavos.\r\n\r\n2017-12-14 09:06:00\r\n\r\nSe continua con el registro de los esclavos.\r\n\r\n2017-12-13 08:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que durante el día se continuará con el registro de los usuarios.\r\n\r\n2017-12-12 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se configuró un Master Fenix y se reemplazo, de momento ya se obtiene monitoreo, esta pendiente por migrar los equipos de los usuarios para empezar a hacer el registro.\r\n\r\n2017-12-12 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\n2017-12-11 17:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master sera cambiado el dia de mañana.\r\n\r\n2017-12-11 08:40:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\n2017-12-10 16:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo al parecer se encuentra dañado (No enciende, se cambio fuente de poder y no se obtiene respuesta) por lo tanto se debe reemplazara.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del evento. ','2017-12-16 18:01:04','','0'),(32241,1,37,1,'RG Candelaria',5,19,'2017-12-10 00:00:00','11:45:00','2017-12-10','12:30:00',44,5,1,50,'2017-12-10 12:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento se debia a fallas de tipo electyricoe nbe lsector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Andres del evento mediante mensaje de voz. ','2017-12-10 17:24:32','','0'),(32242,1,37,1,'Rg-Pal-Samanes-Cll48-25-162',5,24,'2017-12-10 00:00:00','18:55:00','2017-12-11','03:00:00',34,5,1,16,'2017-12-11 09:00:00\r\n\r\nAndrs confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2017-12-11 13:48:36','','0'),(32243,1,37,1,'RG La Paila',5,19,'2017-12-11 00:00:00','02:40:00','2017-12-11','11:20:00',58,5,1,16,'2017-12-11 11:20:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a fallas de tipo electrico y que ya se encuntra normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, indica que se presentan fuertes lluvias que en cuanto cesen valida el caso, estaremos atentos. ','2017-12-11 16:10:48','','0'),(32244,32,37,1,'Master Llanitos de Glara',5,19,'2017-12-11 00:00:00','05:00:00','2017-12-11','12:50:00',13,5,1,50,'2017-12-11 14:00:00\r\n\r\nAndrs confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento, informa que seria verificado en el transcurso del dia. ','2017-12-11 18:50:39','','0'),(32245,32,83,1,'Master Vegas 3',5,19,'2017-12-11 00:00:00','01:30:00','2017-12-11','09:40:00',5,3,1,45,'2017-12-11 09:40:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del nodo, servicio operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2017-12-11 14:27:25','','0'),(32246,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tulua',5,19,'2017-12-11 00:00:00','08:30:00','2017-12-12','14:00:00',32,5,1,16,'2017-12-12 07:00:00\r\n\r\nAndrés confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento. ','2017-12-12 11:53:31','','0'),(32247,32,37,1,'Master Lisa',5,19,'2017-12-11 00:00:00','09:30:00','2017-12-11','12:45:00',105,4,1,28,'2017/12/11 17:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2017-12-11 22:03:56','','0'),(32248,32,37,1,'Master La Florida',5,19,'2017-12-11 00:00:00','09:30:00','2017-12-11','15:50:00',115,4,1,28,'2017/12/11 17:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2017-12-11 21:56:57','','0'),(32249,32,37,1,'Master MZA-B-CRA-14 ',5,19,'2017-12-11 00:00:00','06:10:00','2017-12-13','16:00:00',97,4,1,28,'2017/12/13 16:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/12/12 11:20:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2017-12-13 21:22:27','','0'),(32250,1,19,1,'RG Ppal Palmira',5,19,'2017-12-11 00:00:00','12:00:00','2017-12-11','14:50:00',34,5,1,16,'Mc confirma que se verifico y en los equipos correspondientes a MC se encontroi que uno de los cables estaba defectuoso, se cambio, servicio Ok.\r\n\r\n2017-12-11 14:00:00\r\n\r\nEn communicación con el agente de MC David Angel nos informa que efectivamente se presenta falla con el equipo nos dan ticket #2518415 y que se desplzaran a realizar las validaciones, de momento nos solicitan un rg que se encuentra si uso en una de nuestras oficinas para instalarlo en el lugar y realizar validaciones mientras llega el personal de MC.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento. ','2017-12-11 23:24:39','','0'),(32251,32,95,1,'Master CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,19,'2017-12-11 00:00:00','13:20:00','2017-12-11','18:20:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a bloqueo del ONU.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento. ','2017-12-11 23:25:25','','0'),(32252,18,61,1,'SW-CARTAGENA ',5,25,'2017-12-11 00:00:00','14:50:00','2017-12-19','20:00:00',2,4,1,28,'2017-12-19 20:15:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe solo en monitoreo, no se afecta el servicio. Se cierra el caso.\r\n\r\n2017/12/19 10:30:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/12/18 9:18:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a William.\r\n\r\n2017/12/17 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017/12/15 17:40:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017/12/12 11:20:00\r\n\r\nWillian informa que se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el SW-CARTAGENA se le informa a Willian. ','2017-12-20 01:17:04','','0'),(32253,2,37,1,'TORO-CLL8#4-62',5,16,'2017-12-11 00:00:00','19:50:00','2017-12-12','06:00:00',39,5,1,16,'2017-12-12 08:40:00\r\n\r\nAndres confirma final de evetno electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-12-12 13:27:22','','0'),(32254,32,37,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,16,'2017-12-11 00:00:00','19:45:00','2017-12-11','22:30:00',1,3,1,45,'2017-12-12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma fianla de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-12-12 12:56:15','','0'),(32255,32,20,1,'Master Vegas3',5,19,'2017-12-12 00:00:00','04:00:00','2017-12-12','13:55:00',5,3,1,45,'2017-12-12 15:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una falla en la fibra, se supera el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento. ','2017-12-12 20:29:47','','0'),(32256,32,37,1,'Multiples Masters Dosquebradas',5,19,'2017-12-12 00:00:00','07:50:00','2017-12-12','08:40:00',5,3,1,45,'2017-12-12 08:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del evento via mensaje de voz. ','2017-12-12 13:28:41','','0'),(32257,32,83,1,'Master Llanitos de Glara',5,19,'2017-12-12 00:00:00','00:00:00','2017-12-12','13:30:00',13,5,1,50,'2017-12-12 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a Andres del evento. ','2017-12-12 18:53:51','','0'),(32258,32,37,1,'Master Rancho la soledad',5,19,'2017-12-12 00:00:00','07:20:00','2017-12-12','13:30:00',16,5,1,50,'2017-12-12 14:00:00\r\n\r\nAndres informa que el percance se debia a una falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento. ','2017-12-12 18:45:57','','0'),(32259,27,37,1,'Nagios Tunja',5,19,'2017-12-12 00:00:00','08:15:00','2017-12-12','09:00:00',60,1,1,28,' Se informa a Willian del evento. ','2017-12-12 15:24:09','','0'),(32260,1,25,1,'RG Sajonia 1',5,19,'2017-12-12 00:00:00','09:00:00','2017-12-12','09:30:00',32,5,1,16,'2017-12-12 09:50:00\r\n\r\nAndres confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento, nos indica que el caso sera verificado de inmediato. ','2017-12-12 14:38:12','','0'),(32261,32,37,1,'M-Cra10-Cll25Esq-San-Jeronimo',5,24,'2017-12-12 00:00:00','12:45:00','2017-12-12','15:38:00',1,3,1,45,'2017-12-12 15:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-12 20:35:24','','0'),(32262,32,37,1,'Masters Bosques y Tejares',5,16,'2017-12-12 00:00:00','16:50:00','2017-12-12','17:20:00',5,3,1,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo. ','2017-12-12 22:26:01','','0'),(32263,18,37,1,'SW-TURBO',5,25,'2017-12-12 00:00:00','15:50:00','2017-12-13','16:00:00',97,4,1,28,'2017/12/13 16:35:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el SW-TURBO se le informa a Willian indica que ya van a verificar. ','2017-12-13 21:25:43','','0'),(32264,2,37,1,'CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA',5,16,'2017-12-12 00:00:00','17:20:00','2017-12-15','13:09:00',17,3,1,45,'2017-12-15 15:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplazo la fuente de poder y la Board ya que estaba mala. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-14 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se daño la Board del Cellnode, se envio una nueva para reemplazarla.\r\n\r\n2017-12-14 15:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, quedamos pendientes de información sobre el inconveniente.\r\n\r\n2017-12-14 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\n2017-12-13 08:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe infoma a OSwaldo del caso. ','2017-12-15 20:02:50','','0'),(32265,2,37,1,'CN-CLL37-N21-06',5,16,'2017-12-12 00:00:00','19:40:00','2017-12-13','07:00:00',13,5,1,16,'2017-12-13 13:00:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a falla de enrgia en el sector, el servico fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2017-12-13 17:59:46','','0'),(32266,32,83,1,'M-CLRC-LLANITOS-GLARA',5,16,'2017-12-12 00:00:00','18:00:00','2017-12-13','12:00:00',13,5,1,16,'2017-12-13 13:00:00\r\n\r\nAndres confirma vlqoeuo dle dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Andres del caso. ','2017-12-13 17:58:08','','0'),(32267,6,37,1,'Cabecera Bqlla IPA',5,16,'2017-12-12 00:00:00','19:40:00','2017-12-13','08:30:00',35,4,1,28,'2017/12/13 24:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n Se le informa a William del caso. ','2017-12-13 19:14:49','','0'),(32268,2,37,1,'Cn-CllB-N11A-33',5,24,'2017-12-12 00:00:00','22:00:00','2017-12-13','09:14:00',6,3,1,45,'2017-12-13 14:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-13 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-13 18:55:31','','0'),(32269,6,37,1,'Cabecera IPA Vtbo',5,24,'2017-12-13 00:00:00','09:37:00','2017-12-13','17:10:00',88,3,1,45,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2017-12-13 16:00:00\r\n\r\nA la espera que se restablezca el servico eléctrico.\r\n\r\n2017-12-13 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el corte eléctrico es en la mitad del pueblo y se reestablecerá de nuevo entre la 1 y 3 de la tarde.\r\n\r\n2017-12-13 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que suspendieron el servicio eĺéctrico por el sector donde esta ubicada la Oficina hace 40 Minutos y ya se agotaron las UPS, se esta averiguando cuando restablecen la energía. Quedamos atentos.\r\n\r\nEn el momento de observa caído el Router Ppal de la cabecera IPAccess, se le informa a Oswaldo el inconveniente. Pendientes de información. ','2017-12-13 22:37:22','','0'),(32270,32,83,1,'M-Cra10-Cll25Esq-San-Jeronimo',5,24,'2017-12-13 00:00:00','09:56:00','2017-12-13','12:10:00',1,3,1,45,'2017-12-13 14:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-13 18:58:09','','0'),(32271,2,67,1,'Cn-Mz11Cs42-PerlaDelSur',5,24,'2017-12-13 00:00:00','11:00:00','2017-12-14','16:20:00',1,3,1,45,'Desmontado\r\n\r\n2017-12-14 15:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde enviará el correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmontado ya que en la casa donde estaba ubicado están haciendo una construcción. Pendientes del correo de confirmación. ','2017-12-15 01:49:17','','0'),(32272,32,27,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,13,'2017-12-13 00:00:00','12:30:00','2017-12-21','17:00:00',10,2,1,33,'2017-12-21 17:00:00\r\n\r\nFony confirma cambio de Transeiver, el servicio fur reestablecido.\r\n\r\n2017-12-20 16:35:00\r\nFony informa que se esta volviendo a revisar. \r\n\r\n\r\n2017-12-20 19:31:00\r\n\r\nFony informa que aún no se ha localizado la atenuación en la fibra. Se seguirá verificando mañana.\r\n\r\n2017/12/20 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-12-19 20:20:00\r\n\r\nFony indica que aun no se ha encontrado la atenuación en la fibra, mañana se seguira verificando.\r\n\r\n2017/12/19 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente indica que sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-12-18 19:03:00\r\n\r\nFony indica que se verificará el caso mañana.\r\n\r\n2017/12/17 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017-12-16 12:37:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que ya va a verificar.\r\n\r\n2017/12/14 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso. \r\n\r\n2017/12/13 17:40:00\r\n\r\nSe realiza verificacion desde el Sw, se evidencia Link en el pto, pero no se observa MAC.\r\n\r\n2017/12/13 13:46:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-AV-LOS-ESTUDIANTES, se le informa a Fony del caso. ','2017-12-21 22:56:49','','0'),(32273,2,30,1,'Cn-MzBCS9-Ciudadela-Valle',5,24,'2017-12-13 00:00:00','12:25:00','2017-12-14','11:29:00',6,3,1,45,'2017-12-14 11:50:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que el cellnode se encontraba desconectado de la energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-14 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda el caso. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-14 16:43:27','','0'),(32274,1,37,1,'CISCO-CERRITO',5,16,'2017-12-13 00:00:00','13:55:00','2017-12-13','15:40:00',32,5,1,16,'Andres confirma bloque del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-12-13 21:56:16','','0'),(32275,18,81,1,'SWAdm-Pto-Giraldo ',5,25,'2017-12-13 00:00:00','09:30:00','2017-12-14','19:20:00',114,4,1,28,'William confirma que se configuro el equipo de nuevo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el SWAdm-Pto-Giraldo se le informa a Willian.\r\n ','2017-12-15 00:11:03','','0'),(32276,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,13,'2017-12-13 00:00:00','14:00:00','2017-12-14','11:15:00',10,2,1,33,'2017/12/14 11:48:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2017/12/13 15:11:00\r\n\r\nse encuentra por fuera el Cell Node CELL-PRADOMAR, se le informa a Fony del caso. ','2017-12-14 16:39:15','','0'),(32277,2,67,1,'TORO-CLL16#3-45-ETH0',5,16,'2017-12-13 00:00:00','11:50:00','2017-12-26','16:30:00',39,5,1,16,'2017-12-26 16:30:00\r\n\r\nAndrés confirma via email lo siguiente \"Debido a que no se logra dar solución a la re ubicación de la antena\r\ny a que el dueño de la vivienda insiste en su retiro a causa de remo delación\r\nen su vivienda se procede al desmonte de la misma\".\r\n\r\nFeliz día\r\n\r\n2017-12-26 15:51:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés que envíe el correo confirmando el desmonte para bajarlo de monitoreo y dar cierre al caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2017/12/24 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el desmonte del cellnode y el correo quedara pendiente para el día Lunes 26 del presente mes.\r\n\r\n2017/12/23 07:00:00\r\n\r\nPendiente correo de desmonte.\r\n\r\n 2017/12/22 07:15:00\r\n\r\nA la espera de correo de desmonte por parte de Andres.\r\n\r\n2017-12-20 19:43:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode será desmontado de zona ya que no posee usuarios. Quedamos pendientes de confirmación.\r\n\r\n2017/12/20 06:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Andres recordando el caso pendiente.\r\n\r\n2017/12/19 06:22:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-12-18 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Andrés.\r\n\r\n2017/12/17 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017-12-16 16:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-12-26 21:28:30','','0'),(32278,2,67,1,'WDS Camelias',5,16,'2017-12-13 00:00:00','11:30:00','2017-12-20','08:38:00',13,5,1,16,'2017-12-20 19:52:00\r\n\r\nAndrés informa \"Para informar que los cell nodes fueron retirados debido a que perdieron su linea de vista \r\npor obstrucción de una construcción realizada; se trató de buscar un lugar con el fin de reubicar \r\nlos Cell Nodes pero no fue posible encontrar una con la cual se acomodara a la necesidad.\r\n\r\nPor favor me pueden colaborar con el retiro de monitoreo y la cortesía.\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2017/12/20 06:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Andres recordando el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2017/12/19 06:22:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2017-12-18 21:26:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/12/17 06:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés el caos pendiente.\r\n\r\n2017/12/17 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente. \r\n\r\n\r\n2017-12-16 16:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del evento.\r\n\r\n2017-12-14 14:00:00\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\n\r\nSe le informa a Andres del Caso. ','2017-12-21 00:53:46','','0'),(32279,2,37,1,'Cn-Entr-Alamos',5,24,'2017-12-13 00:00:00','15:37:00','2017-12-13','17:10:00',15,3,1,45,'Se confirma afectacion de energia.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-14 02:14:44','','0'),(32280,32,37,1,'M-ARM-GRANADA',5,16,'2017-12-13 00:00:00','16:05:00','2017-12-13','17:10:00',8,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres. ','2017-12-13 22:19:42','','0'),(32281,27,37,1,'Nagios Apartado',5,25,'2017-12-13 00:00:00','16:00:00','2017-12-14','20:00:00',97,4,1,28,'2017-12-14 07:50:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el sector, el sevicio de monnitoreo fue reestablecido.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Nagios Apartado se le informa a Willian. ','2017-12-14 12:35:11','','0'),(32282,1,37,1,'RG Republica',5,16,'2017-12-13 00:00:00','18:25:00','2017-12-14','07:55:00',19,2,1,33,' Se informa a Fony del caso. ','2017-12-16 01:49:47','','0'),(32283,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,19,'2017-12-14 00:00:00','04:00:00','2017-12-14','10:44:00',10,2,1,33,'2017-12-14 11:44:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2017-12-14 08:00:00\r\n\r\nFony confirma operatividad de la cabecera, nos indica que se presenta una falla masiva de energia en la sede desde la noche anterior y que se dejo por planta hasta horas de la madrugada, apagando la planta un par de horas en la mdrugada para disminuir la exigencia de la planta, se enciende nuevamente y la cabecera queda operativa, se nos estara comunicando cuando el servicio electrico principal sea reestablecido. \r\n\r\nSe le informa a Fony y nos indica que se validara el caso lo mas pronto posible. ','2017-12-14 16:35:19','','0'),(32284,6,61,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,19,'2017-12-14 00:00:00','04:40:00','2017-12-14','08:30:00',31,2,1,33,'2017-12-14 08:40:00\r\n\r\nFony confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le informa a Fony del evento, indica que seria verificado lo mas pronto posible. ','2017-12-14 13:25:17','','0'),(32285,32,83,1,'M-Las-Vegas3',5,24,'2017-12-14 00:00:00','05:21:00','2017-12-14','10:29:00',5,3,1,45,'2017-12-14 12:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de las Vegas 3 caído, se verifica en el PON 2/2 del OLT de Sur y se evidencia que el ONU no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-14 17:03:29','','0'),(32286,2,37,1,'Cn-Cll21-N23-50',5,24,'2017-12-14 00:00:00','07:15:00','2017-12-14','17:10:00',17,3,1,45,'2017-12-15 08:50:00\r\n\r\nOswalod informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-14 15:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, quedamos pendientes de información sobre el inconveniente.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-15 13:41:13','','0'),(32287,32,37,1,'M-B_IVMZ1CS40',5,24,'2017-12-14 00:00:00','10:57:00','2017-12-14','12:00:00',5,3,1,45,'2017-12-14 15:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-14 20:25:39','','0'),(32288,2,37,1,'Cellnode TORO-CLL16#3-45-ETH0 ',5,19,'2017-12-13 00:00:00','12:00:00','2017-12-14','17:30:00',39,5,1,50,'\r\n\r\n2017-12-14 14:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres deel caso.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento. ','2017-12-14 22:20:08','','0'),(32289,6,37,1,'Cabecera IPA Viterbo',5,24,'2017-12-14 00:00:00','15:15:00','2017-12-14','15:22:00',88,3,1,45,'2017-12-14 15:52:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico y quedan todos los Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Cabecera IPAccess de Viterbo, se comunica Nestor informando que nuevamente se encuentra el municipio sin servicio eléctrico. A la espera que se restablezca la energía. ','2017-12-14 20:43:19','','0'),(32290,1,91,1,'Multiples RG La Virginia',5,16,'2017-12-14 00:00:00','16:20:00','2017-12-15','11:15:00',62,3,1,45,' 2017-12-15 10:13:00\r\n\r\nJuan indica que no se presentan problemas eléctricos en la zona y los equipos están encendidos. Se verifica en el IMAP y se evidencia que la tarjeta de donde dependen los equipos no se esta reconociendo, se cambia de puerto pero sigue igual por lo que se deduce que la tarjeta esta dañada. Se pasan los equipos para los Ptos libres que habían en la tarjeta 2 quedando solo por fuera el TX de Libertadores ya que no alcanzan los Ptos (Solo alimenta a un usuario). Se restablece el servicio y se deja así mientras se consigue la nueva tarjeta de IMAP.\r\nNOTA: Caso Tarjeta #32293\r\n\r\nSe informa a Oswaldo, indica que no hay energia en zona. ','2017-12-15 16:17:18','','0'),(32291,1,25,1,'RG Cascada Barcelona',5,16,'2017-12-14 00:00:00','18:55:00','2017-12-14','20:05:00',51,5,1,16,'Andres confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-12-15 00:57:34','','0'),(32292,2,30,1,'Cellnode Pte Ortiz',5,19,'2017-12-15 00:00:00','03:20:00','2017-12-20','19:00:00',10,2,1,33,'2017-12-20 20:09:00\r\n\r\nJuan David indica que el Cellnode se encontraba bloqueado, no se habia podido verificar antes porque no se localizaba el usuario.\r\n\r\n2017/12/20 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-12-19 20:35:00\r\n\r\nFony informa que que no se ha podido localizar al usuario donde se encuentra ubicada la antena, se pasará a revisar nuevamente mañana.\r\n\r\n2017/12/19 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente indica que sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2017-12-18 19:06:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/12/17 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-12-16 12:40:0\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que ya van a revisar.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento. ','2017-12-21 01:12:33','','0'),(32293,7,93,1,'Tarjeta 0 IMAP-Virginia',5,24,'2017-12-15 00:00:00','11:00:00','2017-12-17','10:00:00',62,3,1,45,'2017/12/17 10:20:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba dañada la tarjeta,en el momento se encuentra operativo el servicio,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra dañada la Tarjeta 0 del IMAP de La Virginia, se pasan los equipos que dependen de ésta a los Ptos libres que habían en la 2 y se restablce servicio, de momento solo queda por fuera Libertadores ya que no alcanzaron los Ptos (Solo depende un usuario). ','2017-12-17 15:13:51','','0'),(32294,16,37,1,'SM-Villa-Verde',5,24,'2017-12-15 00:00:00','09:25:00','2017-12-15','12:38:00',1,3,1,45,'2017-12-15 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-15 20:05:33','','0'),(32295,1,20,1,'Rg-Balsillas',5,24,'2017-12-15 00:00:00','09:20:00','2017-12-18','16:00:00',62,3,1,45,'2017-12-18 21:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra, se realiza fusión de los hilos y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/18 9:22:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2017/12/17 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe verifica en el IMAP y se evidencia que la interfaz no enciende Link, Oswaldo indica que ya van a revisar. ','2017-12-19 02:05:02','','0'),(32296,2,37,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS ',5,13,'2017-12-15 00:00:00','11:00:00','2017-12-15','17:50:00',10,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2017/12/15 14:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ESQ-DIOCESIS, se le informa a Fony del caso. ','2017-12-16 01:48:33','','0'),(32297,1,25,1,'Rg-Risaralda',5,24,'2017-12-15 00:00:00','15:13:00','2017-12-15','16:50:00',26,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo.','2017-12-16 01:47:24','','0'),(32298,32,37,1,'M-B_IVMz1Cs40',5,24,'2017-12-16 00:00:00','09:06:00','2017-12-16','13:27:00',5,3,1,45,'2017-12-16 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Master de Bosques IV Mz1, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-16 18:51:07','','0'),(32299,2,37,1,'Cell-Pradomar',5,24,'2017-12-16 00:00:00','11:58:00','2017-12-16','19:35:15',10,2,1,33,'2017/12:16 15:28:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya van revisar. ','2017-12-16 20:19:03','','0'),(32300,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,13,'2017-12-16 00:00:00','17:17:00','2017-12-19','18:02:00',10,2,1,33,'2017-12-19 20:07:00\r\n\r\nFony informa informa que el usuario estaba de viaje y desconecto el Cellnode, Se conecta de nuevo y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/19 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente indica que sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2017-12-18 19:20:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2017/12/17 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2017/12/16 18:21:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCELL-AV-EXPORTADORA, se le informa a Fony del caso. ','2017-12-20 01:15:31','','0'),(32301,6,20,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,25,'2017-12-17 00:00:00','08:45:00','2017-12-17','15:45:00',10,2,1,33,'Azteka confirma finalizacion de trabajos en la zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2017-12-17 14:00:00\r\n\r\nAzteka informa que se encontro corte de fibra, proceden a correr reservas e instalación de una caja de empalme, en este momento se encuentran realizando fusión de hilos para la recuperación de los enlaces.\r\n\r\n2017/12/17 11:53:00\r\n\r\nSe realiza comunicaicon con Azteka, indican que el caso se debe a un daño general en la zona.\r\n\r\n2017/12/17 10:10:00\r\n\r\nFony informa que en la Cabecera los dispositivos se encuentran bien conectados,se estable comunicacion con el personal de azteca y generan el numero de caso 1727581 quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Tumaco se le informa a Fony. ','2017-12-17 20:49:02','','0'),(32302,32,83,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,25,'2017-12-17 00:00:00','00:30:00','2017-12-18','11:20:00',82,3,1,45,'2017-12-18 21:08:000\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-18 11:07:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cra39-Cll15Esq-Villamaria se le informa a Oswaldo. ','2017-12-19 02:09:16','','0'),(32303,18,61,1,'SW_Caucasia ',5,25,'2017-12-17 00:00:00','15:35:00','2017-12-19','19:00:00',75,4,1,28,'2017-12-19 19:57:00\r\n\r\nWillian informa que el Sw se encontrado bloqueado.\r\n\r\n2017/12/19 10:30:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2017/12/18 9:19:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a William.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW_Caucasia se le informa a Willian. ','2017-12-20 01:01:36','','0'),(32304,37,4,1,'MIKROTIK_MASIVOS ',5,6,'2017-12-18 00:00:00','02:20:00','2017-12-18','07:50:00',32,5,1,16,'2017-12-18 08:46:00\r\n\r\nSe reincia la interface de la Vlan215 que era la que estaba caída. Se confirma servicio. Mikrotik Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-12-18 13:37:18','','0'),(32305,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,6,'2017-12-18 00:00:00','07:22:00','2017-12-18','13:55:00',10,2,1,33,'2017-12-18 19:38:00\r\n\r\nSe supera la apertura por parte de Azteca y se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-18 08:22:00\r\n\r\nSe descartan problemas de energía en la cabecera. Se establece comuinicación con Azteca e informan que presentan una apertura de fibra sobre el nodo de Llorente. Tienen un tiempo estimado de llegada al nodo que presenta la afectación entre las 9:00 am y 9:30 am para hacer las medidad respectivas. Numero de Caso 1727852.\r\n\r\nSe le reporta a Fony e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2017-12-19 00:40:03','','0'),(32306,2,30,1,'CN-CRA3SUR-#10C-03 ',5,6,'2017-12-18 00:00:00','06:00:00','2017-12-19','09:49:53',20,2,1,33,'2017/12/19 10:20:00\r\nFony informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n \r\n2017/12/19 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente indica que sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\n 2017-12-18 20:11:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta a Fony e informa que va a verificar cual es el inconveniente. ','2017-12-19 15:19:49','','0'),(32307,30,37,1,'OLT-SAN_ANTERO ',5,6,'2017-12-18 00:00:00','09:57:00','2017-12-18','11:50:00',25,4,1,28,'2017/12/18 17:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe le reporto a Willian e informa que hay problemas de energía para la zona. ','2017-12-18 21:55:25','','0'),(32308,32,83,1,'Máster CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,6,'2017-12-18 00:00:00','07:25:00','2017-12-18','11:39:00',82,3,1,45,'2017-12-18 21:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-19 02:10:58','','0'),(32309,1,25,1,'RG-BUGALAGRANDE1 ',5,6,'2017-12-18 00:00:00','12:45:00','2017-12-19','15:00:00',43,5,1,16,'2017-12-19 16:00:00\r\n\r\nEl equippo se mopstraba bloqueado, el servicio de monitoreo queda operativo.\r\n\r\n2017/12/19 06:22:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2017-12-18 21:32:00 \r\n\r\nEn el momento el equipo esta caído en monitoreo GPON, localmente (Red Tulua) todo esta operativo por lo que no afecta el servicio a los usuarios, mañana se revisará el enrutamiento.\r\n\r\nSe le reporta a Andrés el inconveniente. ','2017-12-19 23:32:40','','0'),(32310,32,37,1,'M-Cra8-Cll6-75 ',5,6,'2017-12-18 00:00:00','12:45:00','2017-12-18','15:00:00',91,3,1,45,'2017-12-18 21:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-19 02:23:58','','0'),(32311,4,47,1,'WS-Segmentada',5,24,'2017-12-18 00:00:00','12:00:00','2018-01-11','08:45:00',5,3,1,45,'Se remplaza WS,Servicio ok.\r\n\r\n2018/01/10 21:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/01/10 10:50:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué se continua realizando las pruebas en el nuevo equipo, Estamos a la espera de culminarlas para hacer el cambio al equipo.\r\n\r\n2018/01/09 20:10:00\r\n\r\nA la espera de que se terminen las verificaciones del equipo quedamos pendientes.\r\n\r\n 2018/01/09 16:50:00\r\n\r\nSe continuan con las pruebas sobre el equipo.\r\n\r\n 2018/01/05 21:15:00\r\n\r\nLas pruebas continuaran el día Martes 09 del presente mes.\r\n\r\n2018-01-04 09:49:00\r\n\r\nSe continuan con las pruebas sobre el equipo.\r\n\r\n2018/01/03 18:25:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-01-03 08:47:00\r\n\r\nSe siguen haciendo las pruebas en el nuevo equipo, se espera culminarlas para hacer el paso.\r\n\r\n2018-01-02 11:00:00\r\n\r\nAún se esta trabajando en la solucion del caso, a la espera del paso al euqipo principal.\r\n\r\n2018/01/01 09:30:00\r\n\r\nA la espera de que se realice el cambio del Respaldo a Ws quedamos pendientes.\r\n\r\n 2017-12-31 08:00:00\r\n\r\nSe configura el nuevo equipo y se realizan las pruebas de servicio, queda pendiente nos confirmen cuando se pasa al servicio principal, mientras tanto seguimos por respaldo. \r\n\r\n2017-12-27 16:26:00\r\n\r\nSe configura el nuevo equipo y se realizan las pruebas de servicio, queda pendiente nos confirmen cuando se pasa al servicio principal, mientras tanto seguimos por respaldo.\r\n\r\n2017-12-26 14:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/12/25 07:05:00\r\n\r\nLuisa informa qué el día de hoy se estara trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2017/12/22 09:00:00\r\n\r\nA la espera de que se realice la configuracion del equipo nuevo,el dia martes se revisara el Ws para descartar posibbles daños.\r\n\r\n 2017/12/20 06:55:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que terminen con las verificaciones y configuraciones del equipo.\r\n\r\n2017/12/19 07:00:00\r\n\r\nA la espera de que el equipo sea configurado con sus respectivas configuracion para ser reemplazado.\r\n\r\nEl equipo se quedo apagado después de un corte eléctrico en la cabecera, de momento el servicio se encuentra por respaldo miestras se está configurando otro equipo WS para reemplazarlo. ','2018-01-11 13:51:03','','0'),(32312,6,37,1,'Cabecera IPA Pereira',5,24,'2017-12-18 00:00:00','11:10:00','2017-12-18','15:00:00',1,3,1,45,'2017-12-18 21:21:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con las fases y se normaliza el servicio.\r\n\r\nEl inconveniente se dio debido a que fallaron 2 de las 3 fases que alimentan la cabecera por lo que no estaba llegando suficiente potencia para alimentar todos los equipos y se apagaron, de momento se restablecio el servicio porque se activo la planta eléctrica. ','2017-12-19 02:25:33','','0'),(32313,30,93,1,'Olt Villavicencio',5,25,'2017-12-18 00:00:00','10:30:00','2017-12-20','14:20:00',30,4,1,28,'2017-12-20 20:17:00\r\n\r\nWillian informa que la tarjeta de red se encontraba desajustada. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/20 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017/12/19 10:30:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Olt Villavicencio se le informa a Willian. ','2017-12-21 01:29:53','','0'),(32314,2,7,1,'Cn-20-Julio',5,24,'2017-12-18 00:00:00','06:57:00','2017-12-20','12:40:00',10,2,1,33,'2017/12/20\r\nFony informa que el cellnode tenia problema de conexiones electricas. \r\n\r\n2017/12/20 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-12-19 21:37:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/12/19 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente indica que sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-12-18 19:00:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2017-12-20 20:23:20','','0'),(32315,27,99,1,'Nagios Buenaventura',5,24,'2017-12-18 00:00:00','14:00:00','2018-01-06','12:30:00',31,2,1,33,'201/01/06 12:40:00\r\n\r\nFony informa que El equipo ya encuentra en la Ciudad de Cali para ser revisado, de igual forma el equipo ya no sera mas instalado en esta zona por no tener potencial de usuarios,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/01/05 17:10:00\r\n\r\nFony informa que los equipos ya se encuentran en la Ciudad de Cali\r\n\r\n 2018/01/04 16:25:00\r\n\r\nFony informa que no a llegado el equipo a la ciudad de Cali,a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2018/01/03 18:25:00\r\n\r\nContinuamos pendiente a la llegada del equipo.\r\n\r\n2018-01-03 09:18:00\r\n\r\nA la espera de que Fony nos confirme mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2018-01-02 09:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony sobre el caso pendiente, indica que en horas de la tarde nos brindará mayor información debido a que aún no llega el equipo y no le han informado el número de guia, estaremos atentos.\r\n\r\n2018/01/01 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2017/12/31 11:30:00\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2017-12-29 08:40:00\r\n\r\nFony informa que aún no ha llegado el equipo a Cali y aunque el Administrador de Buenaventura indica que ya lo envío no ha pasado el número de guía para confirmar donde se encuentra el equipo. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2017-12-28 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo aun no llega a la sede.\r\n\r\n2017/12/27 21:00:00\r\n\r\nContiuamos pendiente a la llegada del equipo.\r\n\r\n2017/12/27 10:50:00\r\n\r\nContiuamos pendiente a la llegada del equipo.\r\n\r\n2017/12/26 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo aun no llega a la ciudad, continuamos pendiente de su llegada\r\n\r\n2017/12/24 09:20:00\r\n\r\nFony informa qué este caso quedara pendiente para el día Martes 26 del presente mes.\r\n\r\n2017-12-23 18:50:00\r\n\r\nFony informa que el equipo aun no llega a la sede, estaremso atentos.\r\n\r\n2017/12/23 07:10:00\r\n\r\nA la espera de que el equipo llegue a la ciudad.\r\n\r\n 2017/12/22 08:40:00\r\n\r\nFony indica que esta a la espera de que el equipo llegue a la ciudad.\r\n\r\n2017-12-21 07:35:00\r\n\r\nAun pendientes de la llegada del equipo.\r\n\r\n2017-12-20 20:16:00\r\n\r\nFony indica que el equipo aún no ha llegado a Cali. Quedamos pendientes de su llegada.\r\n\r\n2017/12/19 11:02:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo sera lllevado a Cali para su revision. \r\n\r\n2017/12/19 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente indica que sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2017-12-18 20:20:00\r\n\r\nFony indica que hoy no se pudo verificar ya que no había técnico, por lo tanto se tratará de verificar mañana.\r\n\r\nEn el momento el equipo no carga por WEB por lo que no se tiene monitoreo local, se intenta acceder por debajo pero no accede con ningún usuario. Se le informa a Fony. ','2018-01-06 17:38:07','','0'),(32316,1,25,1,'Rg-Centro-Norte',5,24,'2017-12-18 00:00:00','18:12:00','2017-12-19','19:00:00',17,3,1,45,'2017-12-19 19:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Cll13 #13-15 Santa Rosa Caído, se le informa a Oswaldo. Caso pendiente para mañana. ','2017-12-20 00:53:54','','0'),(32317,2,67,1,'CN-CRA2-N1-55-ELCAIMO ',5,25,'2017-12-19 00:00:00','00:15:00','2017-12-29','11:15:00',83,5,1,16,'Andrés informa vía Email: \"Se procede al desmonte de la antena debido a que esta sufrio una fuerte descarga y ocasiono una afectación en el puerto Eth y Radio 2, se trato de dar solución pero no fue satisfactorio, se informa que la ubicación de esta antena es un poste donde el personal esta en constante riesgo por sobre pasar las lineas de alta tensión\".\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2017-12-29 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp y Email a Andrés solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2017-12-28 12:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-12-27 21:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/12/27 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-12-26 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el percance sera verificado mañana nuevamente.\r\n\r\n2017/12/26 07:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017/12/24 09:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué no ha sido posible verificar el cellnode, este caso quedara pendiente para el día Martes 26 del presente mes.\r\n\r\n2017-12-23 19:00:00\r\n\r\nAntonio se comunica informando que no fue posible verificar el dia de hoy el caso, pero que seria validado el dia de mañana ya que la lluvia no lo permitio hoy. \r\n\r\n2017/12/23 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2017/12/22 07:16:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-12-21 21:27:00\r\n\r\nAndrés informa que hoy no se pudo verificar el caso ya que había una falla eléctrica. Se verificará mañana.\r\n\r\n2017-12-20 20:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para mañana.\r\n\r\n2017/12/20 06:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Andres recordando el caso pendiente.\r\n\r\n2017-12-19 21:52:00\r\nCaso pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA2-N1-55-ELCAIMO . ','2017-12-29 16:36:49','','0'),(32318,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY ',5,25,'2017-12-19 00:00:00','08:20:00','2017-12-19','13:50:00',1,3,1,45,'2017-12-19 18:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-FINCA-SAMMY se le informa a Oswaldo. ','2017-12-19 23:38:49','','0'),(32319,32,37,1,'Multiples Master La Virginia.',5,25,'2017-12-19 00:00:00','08:20:00','2017-12-19','13:48:00',62,3,1,45,'2017-12-19 18:36:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodo operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Master de La Virginia oswaldo informa que es un problema de energia. ','2017-12-19 23:37:33','','0'),(32320,2,0,1,'ANDALUCIA-CLL18#6-61RB ',4,9,'2017-12-19 00:00:00','04:10:00','0000-00-00','00:00:00',42,5,1,16,'Se encuentra por fuera el ANDALUCIA-CLL18#6-61RB se le informa a Andres.','2017-12-19 15:33:44','','0'),(32321,27,37,1,'Nagios Tunja',5,25,'2017-12-19 00:00:00','13:50:00','2017-12-20','13:30:00',60,1,1,28,'2017/12/20 13:35:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento s eencuentra operativo.\r\n\r\n2017/12/20 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios Tunja se le informa a Willian. ','2017-12-20 18:36:19','','0'),(32322,32,83,1,'M-Zafra03',5,27,'2017-12-19 00:00:00','11:25:00','2017-12-19','17:00:00',44,2,1,33,'2017-12-19 18:29:00\r\n\r\nMario informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe ingresa a el OLT y no se ve activo el ONU. ','2017-12-19 23:30:18','','0'),(32323,2,20,1,'Cn-Mz3Cs10A-CerroAzul ',5,24,'2017-12-19 00:00:00','11:30:00','2017-12-27','18:55:00',5,3,1,45,'2017-12-20 20:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra, se fusionan los hilos y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/20 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-12-19 21:48:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo. ','2017-12-21 01:36:34','','0'),(32324,2,12,1,'Andalucia-Cll18#6-61RB ',5,24,'2017-12-19 00:00:00','18:00:00','2017-12-21','15:00:00',42,5,1,16,'2017-12-21 15:00:00\r\n\r\nAndrés confirma que el equipo fue montado con éxito, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-12-20 20:38:00\r\n\r\nAndrés informa que mañana configurrá una Board nueva ya que la que tiene se quemó para reemplazarla.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. Caso pendiente para mañana. ','2017-12-21 19:59:56','','0'),(32325,2,27,1,'Multiples Cell Node Alfaguara.',5,25,'2017-12-19 00:00:00','23:25:00','2017-12-21','16:23:00',20,2,1,33,' 2017/12/21\r\n Fony informa que el Trasnceiver estaba malo, se cambia y se normaliza el servicio. \r\n\r\n\r\n2017-12-21 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2017-12-20 20:48:00\r\n\r\nFony informa que no se encontró al usuario donde esta ubicada la Radio Base para poder verificar, se pasará de nuevo mañana.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de Alfaguara. ','2017-12-21 21:26:15','','0'),(32326,4,47,1,'WS-Buenaventura',5,27,'2017-12-20 00:00:00','09:02:00','2017-12-21','08:25:00',31,2,1,33,'Fony indica que se realizo reinicio al equipo, Servicio por WS.\r\n\r\n2017-12-21 07:30:00\r\n\r\nFony confirma que el respaldo fue conectado el dia de ayer en la noche, pero en la zona no hay usuarios.\r\nComunica que hoy se estara verificando el estado del WS.\r\n\r\n2017-12-20 20:56:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\nNOTA: EL respaldo se debe de pasar físicamente, se le indico a Fony pero aún no se ve tráfico. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n20/12/2017\r\n\r\nFony informa que ya mando a el tecnico a revisar el WS-buenaventura. \r\n\r\n20/12/2017\r\nFony informa que se esta verificando el WS\r\n\r\n 20/12/2017\r\n Fony informa que va a verificar. \r\n\r\n ','2017-12-21 14:22:09','','0'),(32327,32,37,1,'M-SAN-FERMIN ',5,25,'2017-12-20 00:00:00','07:30:00','2017-12-20','17:50:00',17,3,1,45,'2017-12-20 21:02:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2017/12/20 12:45:00\r\n\r\nProblema de energia,se encuentran trabajando en la zona.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master de M-SAN-FERMIN se le informa a Oswaldo. ','2017-12-21 02:02:52','','0'),(32328,18,37,1,'Sw Chinu',5,25,'2017-12-20 00:00:00','13:50:00','2017-12-20','14:30:00',90,4,1,28,'2017-12-20 21:06:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Sw Chinu se le informa a Willian. ','2017-12-21 02:07:00','','0'),(32329,6,37,1,'Cabecera IPA Viterbo',5,24,'2017-12-20 00:00:00','18:00:00','2017-12-20','18:57:00',88,3,1,45,'2017-12-20 21:12:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nSe comunica técnico en zona e indica que se presentan problemas de energía en el municipio. Quedamos pendientes que se restablezca el servicio eléctrico. ','2017-12-21 02:13:36','','0'),(32330,6,20,1,'Cabecera IPA & Multicast ',5,24,'2017-12-20 00:00:00','18:47:00','2017-12-20','19:34:00',82,3,1,45,'2017-12-20 21:15:00\r\n\r\nITX informa: \"Informamos que a partir de las 19:28 (COT) de hoy 20 de Diciembre de 2017, restablece el enlace Saravena – Arauca.\r\n\r\nSe realizo migración de hilos en sitio para restablecer el enlace.\r\nAdicional se están revisando los hilos afectados para determinar la causa de la caída.\"\r\n\r\n2017-12-20 19:12:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y el Agente Jhon Lemus indica que presentan un evento sobre el enlace que ya esta siendo verificado y se esta manejando bajo el Ticket INC0011176. Quedamos pendientes de avances.\r\n\r\nEn el momento se observan las cabeceras IPAccess y Multicast caídas, se le informa a Luis Sanchez e indica que los equipos están encendidos y hay link en el Pto de fibra, se procede a hacer el reporte a ITX. ','2017-12-21 02:16:33','','0'),(32331,32,37,1,'M-Polo',5,24,'2017-12-20 00:00:00','14:40:00','2017-12-21','14:00:00',90,4,1,2,'2017-12-21 16:05:00\r\n\r\nwilliam informa que el master esta bloqueado\r\n\r\n2017-12-20 21:22:00\r\n\r\nWillian informa que el Master fue reemplazado, mañana lo cambia en monitoreo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2017-12-21 21:06:00','','0'),(32332,8,45,1,'DFL Tumaco',5,16,'2017-12-21 00:00:00','08:25:00','2017-12-21','09:05:00',10,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya gestiona la verificacion del equipo. ','2017-12-21 14:16:19','','0'),(32333,27,99,1,'Nagios Tumaco',5,16,'2017-12-21 00:00:00','08:25:00','2017-12-21','09:05:00',10,2,1,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, indica que ya gestiona la verificacion del equipo. ','2017-12-21 14:13:23','','0'),(32334,16,37,1,'SM-VILLA_VERDE',5,16,'2017-12-21 00:00:00','08:30:00','2017-12-21','10:20:00',1,3,1,45,'2017-12-21 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a OSwaldo del caso. ','2017-12-21 19:11:33','','0'),(32335,32,38,1,'AMERICAS_04',5,16,'2017-12-21 00:00:00','08:40:00','2017-12-21','10:14:00',82,3,1,45,'2017-12-21 14:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a a OSwaldo del caso. ','2017-12-21 19:13:17','','0'),(32336,32,83,1,'M-Zafra03',5,27,'2017-12-21 00:00:00','09:20:00','2017-12-21','15:40:00',44,2,1,33,'Fony informa que el Master estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n\r\n Fony informa que lo va revisar inmediatamente. ','2017-12-21 20:57:23','','0'),(32337,32,37,1,'Sto-Tomas08',5,26,'2017-12-21 00:00:00','09:42:00','2017-12-21','21:00:00',35,1,1,2,'2017-12-21 21:34:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017/12/21 16:53:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a william \r\n\r\n se le informo a william sobre Sto-Tomas08 caido ','2017-12-22 02:34:39','','0'),(32338,18,20,1,'SW-3-EC-SAN-LUIS ',5,26,'2017-12-21 00:00:00','09:58:00','2017-12-21','13:40:00',35,1,1,28,'2017/12/21\r\n\r\nwilliam informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra \r\n\r\n se le informo a william sobre SW-3-EC-SAN-LUIS \r\ncaido ','2017-12-21 21:20:59','','0'),(32339,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2017-12-21 00:00:00','10:25:00','2017-12-21','14:25:00',10,2,1,33,'2017-12-21 16:13:00\r\nAzteca informa :se realiza empalme y fusión de fibra por parte de personal de OYM, se restablece el enlace afectado a las 14:25 del 21;12:2017 con potencias dentro de rangos de operación, según histórico \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2017-12-21 13:50:00\r\nAzteca informa que se llega a lugar de corte donde se evidencia la caída de un árbol dañando la fibra y los cables de energía, las centrales eléctricas no han suspendido el servicio de energía por lo cual se encuentra la zona energizada, le ofrecemos disculpas por las molestias causadas,estamos trabajando para solucionar la falla estaremos informando. \r\n\r\n\r\n\r\n2017-12-21 10:50:00\r\n\r\nFony informa que todos los equipos estan en correcto estado, se llama a Azteka e informan que el caso se deba a falla masiva en zona. Caso 1734893.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-12-21 21:12:45','','0'),(32340,18,37,1,'SW-1',5,26,'2017-12-21 00:00:00','10:21:00','2017-12-21','14:52:00',2,1,1,28,' se le informo a william sobre SW-1 caido ','2017-12-21 19:51:27','','0'),(32341,1,37,1,'RG Samanes, RG Mercedes',5,19,'2017-12-21 00:00:00','10:00:00','2017-12-21','19:36:00',34,5,1,50,'2017-12-21 21:36:00\r\n\r\nYulder informa que ya se supero el inconveniente con la fibra ótica por parte de MC. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-21 15:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede confirma que el percance se debia a una apertura de fibra por parte de MC y que en este momento aun se encuentran trabajando en la solucion del evento, quedaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe informa del evento a aAndrés, estamos al pendiente de la confirmación de falla electrica, quedamos atentos. ','2017-12-22 02:37:16','','0'),(32342,32,37,1,'Sto-Tomas07',5,26,'2017-12-21 00:00:00','11:30:00','2017-12-21','21:00:00',35,1,1,28,'2017-12-21 21:34:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2017/12/21 16:55:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a william \r\n\r\nse le informo a william sobre Sto-Tomas07 caido ','2017-12-22 02:35:08','','0'),(32343,32,83,1,'M-CHAMB-02',5,26,'2017-12-21 00:00:00','13:33:00','2017-12-21','14:13:00',25,1,1,28,' 2017/12/21 16:08:00\r\n\r\nwilliam informa que el master estaba bloqueado \r\n\r\n se le informo a william sobre M-CHAMB-02 caido ','2017-12-21 21:09:30','','0'),(32344,18,20,1,'SW-3-EC-SAN-LUIS',5,26,'2017-12-21 00:00:00','12:37:00','2017-12-21','13:40:00',35,1,1,28,'2017/12/21 16:22:00\r\n\r\nwilliam informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra \r\n \r\n SW-3-EC-SAN-LUIS ','2017-12-21 21:23:07','','0'),(32345,32,83,1,'M-POLO',5,26,'2017-12-21 00:00:00','13:24:00','2017-12-21','14:00:00',25,1,1,28,'2017/12/21 15:56 \r\n\r\nwilliam informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n se le informo a william que M-POLO esta caido ','2017-12-21 21:03:43','','0'),(32346,18,61,1,'SW-9-BARANOA',5,26,'2017-12-21 00:00:00','13:57:00','2017-12-21','15:03:00',35,1,1,28,'2017/12/21 16:25:00\r\n\r\nwillia informa que el sw estaba bloqueado \r\n\r\nse le informo a william sobre SW-9-BARANOA caido\r\n\r\n ','2017-12-21 21:26:37','','0'),(32347,32,83,1,'M-Villa-Esperanza',5,26,'2017-12-21 00:00:00','14:09:00','2017-12-21','15:27:00',123,1,1,2,'2017/12/21 16:58:00\r\n\r\nwilliam informa que el master se encontraba bloqueado \r\n \r\nse le informo a william que M-Villa-Esperanza esta caido ','2017-12-21 21:59:16','','0'),(32348,32,37,1,'Master IVMZ1CS40 ',5,19,'2017-12-21 00:00:00','11:50:00','2017-12-22','01:30:00',5,3,1,45,'2017/12/22 08:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017-12-21 21:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana, el Pto PON del ONU no esta encendiendo link.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz informando del evento. ','2017-12-22 13:48:44','','0'),(32349,32,37,1,'M-Cll11#14a-28-La-Joyita',5,27,'2017-12-21 00:00:00','14:00:00','2017-12-21','14:20:00',37,2,1,33,' \r\n Fony informa que en la zona no habia energia.\r\n\r\n Fony informa que va a ser revisado el Master. ','2017-12-21 20:47:21','','0'),(32350,32,37,1,'M-Cll11#14a-28-La-Joyita',5,27,'2017-12-21 00:00:00','14:00:00','2017-12-21','14:15:00',37,2,1,33,' Fony informa que va a ser revisado el Master. ','2017-12-21 19:17:10','','0'),(32351,1,37,1,'RG Risaralda',5,19,'2017-12-21 00:00:00','13:40:00','2017-12-21','15:15:00',26,3,1,45,'2017-12-21 15:40:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa del evento via mensaje de voz. ','2017-12-21 20:54:38','','0'),(32352,32,37,1,'San-Luis03',5,26,'2017-12-21 00:00:00','14:20:00','2017-12-21','16:00:00',35,1,1,28,'2017/12/21 16:16\r\nwilliam informa que el equipo perdio la ip de monitoreo \r\n\r\n se le informo a william sobre San-Luis03 caido ','2017-12-21 21:16:34','','0'),(32353,4,47,1,'WS-Buenaventura',5,24,'2017-12-21 00:00:00','17:28:00','2018-01-06','14:00:00',31,2,1,33,'2018/01/06 14:40:00\r\n\r\nFony informa que el Equipo ya se encuentra en la Ciudad de Cali,El dia martes se estara enviando a la Ciudad de Pereira,procedamos a cerrar el caso ya que el equipo no sera utilizado mas en la zona.\r\n\r\n2018/01/05 17:10:00\r\n\r\nFony informa que los equipos ya se encuentran en la Ciudad de Cali,El dia martes se realizara el Envio del Equipo para Pereira.\r\n\r\n2018/01/04 16:25:00\r\n\r\nFony informa que no a llegado el equipo a la ciudad de Cali,a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2018/01/03 18:25:00\r\n\r\nContinuamos pendiente a la llegada del equipo.\r\n\r\n2018-01-03 09:18:00\r\n\r\nA la espera de que Fony nos confirme mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2018-01-02 09:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony sobre el caso pendiente, indica que en horas de la tarde nos brindará mayor información debido a que aún no llega el equipo y no le han informado el número de guia, estaremos atentos.\r\n\r\n2018/01/01 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2017/12/31 11:30:00\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2017-12-29 08:40:00\r\n\r\nFony informa que aún no ha llegado el equipo a Cali y aunque el Administrador de Buenaventura indica que ya lo envío no ha pasado el número de guía para confirmar donde se encuentra el equipo. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2017-12-28 19:00:00\r\n\r\nFony informa que aun no cuenta con el numero de guia, continuamos a la espera del equipo. \r\n\r\n2017/12/27 19:00:00\r\n\r\nContinuamos pendiente al número de guía o la llegada del equipo.\r\n\r\n2017/12/27 10:50:00\r\n\r\nContiuamos pendiente a la llegada del equipo.\r\n\r\n2017/12/26 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo aun no llega a la ciudad, continuamos pendiente de su llegada\r\n\r\n2017/12/24 09:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el equipo.\r\n\r\n2017-12-23 19:00:00\r\n\r\nFony informa que aun no cuenta con el número de guía para saber el estado del transporte del equipo a pereira, estaremos atentos.\r\n\r\n2017/12/23 07:10:00\r\n\r\nA la espera de que el equipo llegue a la ciudad.\r\n\r\n 2017/12/22 10:35:00\r\n\r\nFony informa qué en el municipio no tenemos potencial de usuarios por ende solo se dejara encendido el router. El equipo sera desmontado de zona y enviado a Pereira.\r\n\r\n2017/12/22 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2017-12-21 21:44:00\r\n\r\nFony indica que el equipo tiene el HD apagado, mañana se hará mantenimiento y se verificará el ventilador del procesador.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el WS de Buenaventura, se le deja mensaje de voz a Fony reportando el caso. ','2018-01-06 19:43:57','','0'),(32354,32,37,1,'M-Clrc-Llanitos-Glara',5,24,'2017-12-21 00:00:00','20:00:00','2017-12-22','08:20:00',13,5,1,16,'2017/12/22 13:46:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2017/12/22 07:16:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2017-12-22 18:46:17','','0'),(32355,2,27,1,'Cell-Col-Sta-Teresita ',5,24,'2017-12-21 00:00:00','16:40:00','2018-01-02','15:15:00',10,2,1,33,'2018-01-02 15:15:00\r\n\r\nFony informa qué los TX se encontraban malos, se reemplazan superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2018-01-02 09:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso de este dia. \r\n\r\n2018/01/01 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2017/12/31 11:30:00\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2017-12-29 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-12-28 09:00:00\r\n\r\nFony indica que ya llegaron los TX a Tumaco y en el transcurso del día se estarán reemplazando.\r\n\r\n2017/12/28 17:00:00\r\n\r\nFony informa que no ha llegado el Transiver.\r\n\r\n2017-12-27 21:00:00\r\n\r\nFony iinforma que el caso pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2017/12/27 09:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2017-12-26 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/12/26 08:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2017/12/24 09:30:00\r\n\r\nFony informa qué este caso quedara pendiente para el día Martes 26 del presente mes.\r\n\r\n2017-12-23 18:50:00\r\n\r\nFony informa que se continuaran las validaciones el dia de mañana.\r\n\r\n2017/12/22 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2017-12-21 21:19:00\r\n\r\nFony indica que se verificará mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony reportando el inconveniente. ','2018-01-02 23:05:15','','0'),(32356,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,25,'2017-12-22 00:00:00','08:45:00','2017-12-22','09:45:00',48,2,1,33,'2017/12/22\r\nMaster bloqueado. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-IP-CHARCO se le deja mensaje a Fony. ','2017-12-22 14:47:11','','0'),(32357,18,37,1,'Sw Chinu',5,25,'2017-12-22 00:00:00','13:00:00','2017-12-23','13:30:00',90,4,1,28,'2017-12-23 13:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Opertivo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Sw Chinu se le informa a Willian. ','2017-12-24 14:06:30','','0'),(32358,2,37,1,'Cellnode Morro',5,11,'2017-12-22 00:00:00','15:30:00','2017-12-23','16:30:00',10,2,1,33,'2017-12-23 19:00:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico para el sector. el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/12/22 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Morro por fuera, Se le reporto a Fony ','2017-12-24 00:00:08','','0'),(32359,32,18,1,'Llanitos de Glara',5,19,'2017-12-22 00:00:00','15:10:00','2017-12-23','18:00:00',13,5,1,50,'2017-12-23 18:10:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a una falla en el cable de alimentacion electrica que se encontraba defectuoso, el servicio fue normlizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento. ','2017-12-23 23:13:10','','0'),(32360,11,37,1,'Respaldo Seg',5,19,'2017-12-22 00:00:00','18:00:00','2017-12-23','11:00:00',32,5,1,50,'2017/12/23 14:00:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra opertaivo.\r\n\r\n\r\n Se le informa a Andres del evento. ','2017-12-23 18:59:41','','0'),(32361,2,37,1,'Multiples Cell Node Caidos ',5,26,'2017-12-23 00:00:00','11:20:00','2017-12-23','16:30:00',10,2,1,33,'2017-12-23 19:00:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico para la sede, el servicio es reestablecido.\r\n\r\nMaster M-AV-LOS-ESTUDIANTES caido\r\n\r\nFony informa que es por falta de energia ','2017-12-24 00:01:11','','0'),(32362,32,3,1,'M-M14CS8TJRS ',5,25,'2017-12-23 00:00:00','08:40:00','2017-12-24','15:26:00',5,3,1,45,'2017-12-24 17:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cambio la fuente de poder ya que estaba mala y se también la acometida eléctrica. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/24 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2017-12-23 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M14CS8TJRS se le informa a Oswaldo. ','2017-12-24 22:02:53','','0'),(32363,32,90,1,'M-B_IVMZ1CS40',5,25,'2017-12-23 00:00:00','04:20:00','2017-12-24','15:45:00',5,3,1,45,'2017-12-24 17:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el ONU se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/24 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2017-12-23 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado el dia de mañana a primera hora. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-B_IVMZ1CS40 ','2017-12-24 22:09:28','','0'),(32364,6,37,1,'Cabecera R-ppal -Tco',5,26,'2017-12-23 00:00:00','14:41:00','2017-12-23','18:30:00',10,2,1,33,'2017-12-23 19:00:00\r\n\r\nFonny confirma final de evento electrico para la sede, servicio normalizado.\r\n\r\n2017/12/23 16:15:00\r\n\r\nfony informa que toda la sede de tumaco esta sin energia. en este momento esatn verificando la planata la para poder subir nuevamente los equipos en cabecera, estaremos atentos. \r\n\r\n\r\n2017/12/23\r\n ya se le informo a fony \r\nsobre la cabecera R-ppal -Tco ','2017-12-24 00:02:44','','0'),(32365,2,37,1,'Cellnode CLL15A-CRA10A-LADOCTORA ',5,19,'2017-12-23 00:00:00','14:40:00','2017-12-24','06:00:00',6,3,1,45,'2017-12-24 06:00:00\r\n\r\nFalla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa del evento, nos indica que seria validado el dia de mañana. ','2017-12-24 13:28:32','','0'),(32366,32,27,1,'Master Llanitos de Glara',5,19,'2017-12-23 00:00:00','19:20:00','2017-12-24','08:40:00',13,5,1,50,'2017-12-24 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza los TX superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/12/24 08:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué al parecer el problema es de TX, en el trasncurso del día se estara verificando el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento, nos indica que el dia de mañana seria valildado el caso. ','2017-12-24 15:20:12','','0'),(32367,38,37,1,'Server Cabecera TV',5,11,'2017-12-23 00:00:00','12:00:00','2017-12-24','09:20:00',1,3,1,45,'2017-12-24 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo se encontraba apagado. Se enciende nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-12-24 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo se estara revisando a las 08:00 que tengamos acceso al nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Cabecera TV por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-12-24 15:11:09','','0'),(32368,32,37,1,'Multiples Masters CC',5,24,'2017-12-24 00:00:00','16:37:00','2017-12-24','23:49:00',19,2,1,33,'2017-12-25 09:20:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nEn el momento se encuentran la mayoria de los Masters de Ciudad del Campo caídos, se verifica en el OLT y se evidencia que no enciende Link los ONUs, Alejandro informa que se presentan problemas eléctricos en algunos sectores por fuertes lluvias. ','2017-12-25 14:20:23','','0'),(32369,32,37,1,'M-Clrc-Llanitos-Glara',5,24,'2017-12-24 00:00:00','17:25:00','2017-12-25','09:20:00',13,5,1,16,'2017-12-25 09:20:00\r\n\r\nAndrés inform qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el lugar. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017-12-25 08:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2017-12-25 21:23:26','','0'),(32370,32,3,1,'M-Cra25-Cll104-Portal-Almendros',5,24,'2017-12-24 00:00:00','16:37:00','2017-12-26','12:10:00',19,2,1,33,'2017-12-26 12:10:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la fuente de poder que se encontraba quemada superando el inconveniente.\r\n\r\n 2017/12/26 08:25:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2017/12/25 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué el nodo quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2017-12-25 09:06:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordando el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. \r\nNOTA: Se verifica el PON1 del OLT y se evidencia que no aprende la MAC del ONU (Solo se ven 7 de 8 que tiene conectados) ','2017-12-26 17:14:13','','0'),(32371,2,37,1,'Cn-Cll4-#10-33-L-Cruces',5,24,'2017-12-24 00:00:00','20:10:00','2017-12-26','11:45:00',40,2,1,33,'2017-12-26 11:45:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\n2017/12/26 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2017/12/25 16:25:00\r\n\r\nFony informa qué la RB quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2017-12-26 16:44:46','','0'),(32372,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,24,'2017-12-24 00:00:00','23:17:00','2017-12-26','11:00:00',75,4,1,2,'2017/12/26 14:00:00\r\nWillian informa que habia una falla de energia en la zona. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2017/12/26 08:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2017/12/25 16:25:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el equipo de Monitoreo y por ende se pierde gestión sobre el Sw y el OLT ya que están por VPN.\r\nSe le reporta a Willian e indica que ya va revisar. ','2017-12-26 19:21:22','','0'),(32373,2,3,1,'Roldanillo-Cra3N#10-01',5,24,'2017-12-23 00:00:00','22:40:00','2017-12-27','13:00:00',45,5,1,16,'2017-12-27 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el evento se debia a una falla de la fuente de poder, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/12/27 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-12-26 18:20:00\r\n\r\nAndres informa que seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017/12/26 07:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2017/12/25 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellonode quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2017-12-25 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordándole el caso.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Andres. ','2017-12-28 02:04:46','','0'),(32374,2,67,1,'RB MzD Manantiales',5,11,'2017-12-26 00:00:00','05:10:00','2017-12-29','11:13:00',8,5,1,50,'2017-12-29 11:21:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"Se procede al desmonte de la antena debido a que esta sufrio una fuerte descarga y ocasiono la quemada de la Board, por otra parte, esta es una antena la cual esta ubicada en un poste de alto riesgo.\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2017-12-29 10:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp y Email a Andrés solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2017-12-28 12:45:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2017-12-27 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2017/12/27 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2017-12-26 18:20:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/12/26 07:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB MzD Manantiales por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-12-29 16:21:51','','0'),(32375,2,30,1,'Cellnode SuperMercado Lindaraja',5,11,'2017-12-26 00:00:00','05:10:00','2017-12-26','10:33:00',8,5,1,50,'2017-12-26 14:31:00\r\n\r\nAndrés infor que el Cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/26 07:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode SuperMercado Lindaraja por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-12-26 19:31:52','','0'),(32376,1,24,1,'RG Balsillas',5,11,'2017-12-25 00:00:00','18:15:00','2017-12-28','08:06:00',62,3,1,45,'2017-12-28 08:12:00\r\n\r\nOswaldo informa vía Email: \"En referencia a este caso el RG que estaba instalado en este sector se quemo, por este motivo se instalo un transiver para dar solucion al daño.\r\nEn el almacen no se cuentan con RG de puerto de fibra, en este nodo se cuenta con 6 usuarios.\r\nPor favor cerrar este caso.\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2017-12-28 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-12-27 16:31:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando nos envíe el correo confirmando los cambios que se hicieron para dar cierre al caso y bajar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2017/12/27 09:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2017-12-26 14:44:00\r\n\r\nOswaldo indica que no se pudo conseguir un Rg con Pto de fibra por lo que se conecto un TX para alimentar a los usuarios de este sector.\r\nEstamos a la espera del correo de confirmación para bajar el Rg de Monitoreo.\r\n\r\n2017/12/26 07:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Balsillas por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-12-28 13:12:25','','0'),(32377,32,20,1,'Másters Camilo Torres - Altos de la Capilla',5,11,'2017-12-26 00:00:00','03:25:00','2017-12-26','15:50:00',5,3,1,45,'2017-12-26 15:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra, se fusionan los hilos pero los Masters al parecer se quedarón bloqueados. Se reincian y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/26 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Camilo Torres - Altos de la Capilla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-12-26 20:58:27','','0'),(32378,32,27,1,'Máster Llanitos Gualara',5,11,'2017-12-25 00:00:00','18:00:00','2017-12-26','15:40:00',13,5,1,16,'2017-12-26 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento se debia a un transeiver defectuoso, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/12/26 07:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Llanitos Gualara por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-12-26 21:26:03','','0'),(32379,2,25,1,'WDS Calarca',5,11,'2017-12-26 00:00:00','07:55:00','2017-12-26','13:10:00',13,5,1,50,'2017-12-26 14:35:00\r\n\r\nAndrés informa que el Rg de donde depende el WDS estaba bloqueado, se reincia y se restablece servicio.\r\n\r\n2017/12/26 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Calarca por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2017-12-26 19:35:39','','0'),(32380,27,37,1,'Nagios Neiva',5,11,'2017-12-26 00:00:00','08:45:00','2017-12-26','09:30:00',36,1,1,2,'2017/12/26 10:00:00\r\nWillian informa que habia un problema de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n 2017/12/26 09:00:00\r\n\r\nWillian informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Neiva por fuera, Se le reporto a Willian. ','2017-12-26 15:04:07','','0'),(32381,2,37,1,'RB Mera Pepinosa',5,11,'2017-12-26 00:00:00','06:00:00','2017-12-26','10:10:00',48,2,1,33,'2017-12-26 10:10:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos.\r\n\r\n 2017/12/26 09:05:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\nEn el momento tenemos RB Mera Pepinosa por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-12-26 16:33:58','','0'),(32382,30,37,1,'OLT-CHINU',5,27,'2017-12-26 00:00:00','11:55:00','2017-12-26','16:40:00',25,4,1,28,'2017-12-27 06:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/12/26 16:40:00\r\n\r\nYa estan operativos y se espera respuesta de Willian para confirmar causa de cierre. \r\n\r\nSe le informa a Willian del Caso ','2017-12-27 12:12:04','','0'),(32383,32,37,1,'Multipples Masters Caidos.',5,27,'2017-12-26 00:00:00','12:10:00','2017-12-26','16:40:00',25,4,1,2,'2017-12-27 06:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2017/12/26 16:40:00\r\n\r\nYa estan operativos y se espera respuesta de Willian para confirmar causa de cierre. \r\n\r\nSe le informa a Willian del caso, se va revisar despues de las 2pm. ','2017-12-27 12:12:27','','0'),(32384,2,37,1,'Multiples Cellnode caidos.',5,27,'2017-12-26 00:00:00','12:35:00','2017-12-26','14:20:00',54,1,1,2,'2017/12/26 16:40:00\r\nFalla de energia en la zona.\r\n\r\n Se le informa a Willian del caso. se va revisar en el transcurso del dia. ','2017-12-26 21:40:32','','0'),(32385,32,37,1,'Master Laureles 101',5,19,'2017-12-26 00:00:00','09:00:00','2017-12-27','12:45:00',19,2,1,33,'2017-12-27 12:45:00\r\n\r\nFony informa qué el máster presentaba problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2017/12/27 09:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony informando del evento. ','2017-12-27 17:44:37','','0'),(32386,32,83,1,'Máster Cll15 Urb.Matagea ',5,11,'2017-12-26 00:00:00','20:10:00','2017-12-27','11:23:00',82,3,1,45,'2017-12-27 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2017/12/27 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll15 Urb.Matagea por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-12-27 19:05:56','','0'),(32387,2,20,1,'RB Cerro Azul',5,11,'2017-12-27 00:00:00','01:05:00','2017-12-28','12:30:00',5,3,1,45,'2017-12-29 06:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se culmino con la fusión de la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-28 12:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se debe a un daño en la fibra, en el momento se encuentran trabajando en el caso por lo que el cellnode esta intermitente.\r\n\r\n2017-12-28 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2017-12-27 16:48:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2017/12/27 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cerro Azul por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2017-12-29 11:36:05','','0'),(32388,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,11,'2017-12-27 00:00:00','13:00:00','2017-12-27','19:10:00',10,2,1,33,'2017-12-27 21:00:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\n2017/12/27 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Pradomar por fuera, Se le reporto a Fony. ','2017-12-28 02:28:47','','0'),(32389,1,25,1,'RG Centro Norte',5,19,'2017-12-27 00:00:00','17:00:00','2017-12-28','08:40:00',17,3,1,45,'2017-12-28 09:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2017-12-28 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2017-12-28 14:23:55','','0'),(32390,1,37,1,'RG Neira',5,16,'2017-12-28 00:00:00','07:40:00','2017-12-28','16:40:00',7,3,1,45,'2017-12-28 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017-12-28 10:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que se subío el servicio porque se activo planta eléctrica. Se deja el caso pendiente hasta que se restablezca el servicio público. Quedamos atentos.\r\n\r\n2017-12-28 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente de sebe a falla eléctrica en el Municipio. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-12-29 00:40:33','','0'),(32391,2,37,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO',5,16,'2017-12-28 00:00:00','03:45:00','2017-12-28','11:00:00',32,5,1,16,'2017-12-28 12:48:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el incoveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2017-12-28 17:48:30','','0'),(32392,32,37,1,'Multiples Master Ciudad del campo',5,16,'2017-12-28 00:00:00','08:35:00','2017-12-28','09:00:00',19,2,1,33,'2017-12-28 10:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-12-29 00:23:57','','0'),(32393,1,37,1,'RG-Yumbo',5,27,'2017-12-28 00:00:00','09:30:00','2017-12-28','11:50:00',40,2,1,33,'2017/12/28 12:00:00\r\nFony informa que no habia energia en la zona.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2017-12-28 17:12:14','','0'),(32394,32,64,4,'M-Porvenir',5,24,'2017-12-28 00:00:00','12:00:00','2017-12-28','13:00:00',18,5,1,16,'2017-12-28 13:15:00\r\n\r\nAntonio indica que ya termino de hacer las pruebas, se regresa la configuración y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento Antonio tiene el Nodo desonectado ya que esta haciendo una prueba desde el TX que alimenta a ese Nodo (Se le paso la Vl3 en servicio por el LAN2 del Rg Circasia). Estamos a la espera que nos confirme culminación de las pruebas para regresar la configuración. ','2017-12-28 18:15:08','','0'),(32395,27,81,1,'Maquina MV2-S-Proxy ',5,19,'2017-12-28 00:00:00','15:30:00','2018-01-09','06:00:00',5,3,1,45,'2018-01-09 08:00:00\r\n\r\nSe formateo el equipo principal debido a que el sistema operativo presentaba fallas, se habilita de nuevo las maquinas virtuales y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/01/05 09:20:00\r\n\r\nSe continuara trabajando sobre este inconveniente el día Martes 09.\r\n\r\n2018-01-05 08:29:00\r\n\r\nEn el momento se esta formateando el equipo, se seguirá trabajando durante el día en el caso.\r\n\r\n2018/01/04 19:00:00\r\n\r\nJoan informa qué el día de mañana se realizara un formateo al equipo para superar el inconveniente.\r\n\r\n2018-01-04 10:14:00\r\n\r\nEl inconveniente se debe a que el equipo principal donde se encuentran las maquinas virtuales no esta permitiendo el ingreso por SSH, al intentar actualizar o instalar de nuevo el paquete sale un error. Se estará tratando de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/01/03 18:30:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para continuar ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2018-01-03 08:34:00\r\n\r\nSe estará trabajando en el caso durante el día.\r\n\r\n2018/01/02 21:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para continuar ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018-01-02 11:00:00\r\n\r\nEl dia de hoy se estara trabajando en la solucion de este caso. \r\n\r\n2018/01/01 09:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017-12-29 13:52:00\r\n\r\nEl caso será validado nuevamente la próxima semana.\r\n\r\n2017-12-28 17:30:00\r\n\r\nSe informa del evento al compañero Joan y nos indica que el equipo sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento presentamos caida en la maquina virtual con ip 10.2.60.254 la cual tiene el servidor proxy, de momento el proxy no esta siendo usado ya que los agentes del callcenter no estan saliendo por allí debido al caso 32311, ya que nos encontramos por respaldo. ','2018-01-09 13:03:35','','0'),(32396,2,37,1,'Cellnode CN-CRA37B-N12A-45 ',5,19,'2017-12-28 00:00:00','18:00:00','2017-12-29','09:00:00',17,3,1,45,'2017-12-29 09:14:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe informa del evento. ','2017-12-29 14:14:19','','0'),(32397,32,37,1,'M-Caimalito-Cs153',5,24,'2017-12-29 00:00:00','00:58:00','2017-12-29','09:35:00',62,3,1,45,'2017-12-29 10:42:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio ya que estaban cambiando la fase de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica en el PON1 del OLT y se evidencia que no se aprende la MAC del ONU (e0:67:b3:01:66:c0). Se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2017-12-29 15:43:04','','0'),(32398,2,37,1,'Cn-Cra37B-N12A-45',5,24,'2017-12-28 00:00:00','17:56:00','2017-12-29','08:15:00',17,3,1,45,'2017-12-29 10:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\n2017-12-29 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-29 15:49:05','','0'),(32399,1,37,1,'RGs Yumbo',5,24,'2017-12-29 00:00:00','05:40:00','2017-12-29','09:00:00',40,2,1,33,'2017/12/29\r\nFony informa que habia una falla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n\r\n En el momento se observan caídos los RGs de Cll7 #4-53 y Cll4 #3-14 Libertadores, se le reporta el caso a Fony e indica que se presentan problemas de energía en el sector por lo que el servicio ha estado intermitente. ','2017-12-29 16:06:03','','0'),(32400,1,37,1,'Rg-Brisa-Camp',5,24,'2017-12-29 00:00:00','08:47:00','2017-12-29','11:40:00',19,2,1,33,'2017/12/29 14:00:00\r\nFalla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Cll3B 97A-05 en Brisa Campestre caído, se le reporta el caso a Fony. ','2017-12-29 19:57:15','','0'),(32401,6,38,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,24,'2017-12-29 00:00:00','08:33:00','2017-12-29','13:00:00',52,3,1,45,'2017-12-29 20:30:00\r\n\r\nAzteca comunica via email que el servicio fue reestablecido a partir de las 13 horas,en informan lo siguiente, potencias mejoradas con relación a los históricos.\r\n\r\n2017-12-29 09:40:00\r\n\r\nEl Agente Richard Torres genera el número de Ticket 1746193 e indica que van a hacer las validaciones. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2017-12-29 09:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que en la cabecera no hay inconveniente, los equipos están encendidos por lo que se procede a hacer el reporte a Azteca para que revisen el servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Router Ppal de Quibdo caído, se le reporta el inconveniente a Oswaldo e indica que ya van a verificar. ','2017-12-30 01:41:03','','0'),(32402,32,37,1,'M-La-Esperanza',5,24,'2017-12-29 00:00:00','08:06:00','2017-12-29','17:00:00',95,4,1,2,' En el momento se observa caído el Nodo Cra8 Cll38 La Esperanza, se le reporta el caso a Willian. ','2017-12-29 22:49:01','','0'),(32403,1,37,1,'Rg-Montenegro',5,24,'2017-12-29 00:00:00','07:18:00','2017-12-29','17:00:00',16,5,1,16,'2017-12-29 21:00:00\r\n\r\nAndrés confirma fianl de evento electrico en el sector.\r\n\r\n2017-12-29 13:18:00\r\n\r\nAndrés informa que hay una afectación por parte de la empresa de energía, en el momento el servicio esta operativo por planta eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de la Cra5 #18-24 en Montenegro, se le deja mensaje a Andrés informando el inconveniente. ','2017-12-30 02:09:03','','0'),(32404,32,83,1,'M-La-Florida',5,24,'2017-12-28 00:00:00','20:04:00','2018-01-02','10:00:00',115,4,1,2,'2018-01-02 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a un bloqueo del sdispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2017/12/30 20:25:00\r\n\r\nPendiente para el día Martes.\r\n\r\n2017-12-29 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Willian. ','2018-01-02 18:52:35','','0'),(32405,32,37,1,'M-CamiloTorres-Plan3Mz6-FreteEscuela',5,24,'2017-12-29 00:00:00','11:44:00','2017-12-29','15:20:00',5,3,1,45,'2017-12-29 16:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2017-12-30 01:34:33','','0'),(32406,32,37,1,'Master M-PAL-CR42c-CRA2 ',5,19,'2017-12-29 00:00:00','14:00:00','2017-12-29','17:30:00',34,5,1,50,'2017-12-29 17:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica informando que el evento se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2017-12-29 22:36:38','','0'),(32407,32,37,1,'Master M-CRA12_CLL6 ',5,19,'2017-12-29 00:00:00','19:00:00','2017-12-30','10:00:00',88,5,1,45,' Se informa al compañero en sede del evento. ','2017-12-30 18:50:34','','0'),(32408,2,37,1,'CELL-MISTARES',5,16,'2017-12-29 00:00:00','22:20:00','2017-12-30','15:00:00',48,2,1,33,'2017-12-30 15:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2017-12-31 01:26:06','','0'),(32409,32,37,1,'M-CRA12_CLL6',5,16,'2017-12-30 00:00:00','08:50:00','2017-12-30','13:45:00',88,3,1,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2017-12-30 18:50:06','','0'),(32410,32,20,1,'Masters Palestina',5,19,'2017-12-31 00:00:00','20:00:00','2017-12-31','16:00:00',118,3,1,45,' 2017/12/31 16:00:00\r\n\r\nProblema de Fibra en el momento se encuentran operativos los master.\r\n\r\n2017-12-31 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debe a una apertura de fibra por parte de MC y que ya se encuentran realizando las correcciones sobre la misma.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Oswaldo informando del evento. ','2017-12-31 21:03:47','','0'),(32411,1,24,1,'RG Brisa Campestre',5,19,'2017-12-31 00:00:00','17:00:00','2018-01-03','14:20:00',19,2,1,33,'2018/01/03 15:23:00\r\n\r\nFony informa que el personal de MC realizo cambio de dispositivo ya que se encontraba bloqueado,se realiza la respectiva configuracion,en el momento se encuentra operativo el equipo y en perfectas condiciones.\r\n\r\n2018-01-03 07:10:00\r\n\r\nFony informa que ya se tiene el permiso para ingresar a la unidad, se le informa MC y se coordina la visita para hoy a las 09:00:00. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2018/01/02 17:40:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas tardes doña Stella. Por favor nos puede colaborar con este permiso ante la administradora de la Unidad, ya que el día de hoy no fue posible el ingreso del personal técnico. Muchas gracias.\"\r\nQuedamos pendientes a que se concrete a una visita con la adminitradora de la unidad para que MC verifique el RG.\r\n\r\n2018/01/02 17:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Con relación al enlace BRISA CAMPESTRE CLL 3 # 97A-05 – CALI, nos permitimos informar que al llegar a la sede por parte del cliente final no se permitió el ingreso al personal de MC y PROMTELCO a las instalaciones. Por esta razón solicitamos de su amable colaboración coordinen con su cliente y nos informen hora y fecha en la que podamos llevar a cabo la visita. Registro bajo el número de caso: 2527785.\"\r\n\r\n2018/01/02 15:20:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a MC,ya que el dispositivo no enciende link en la Wan atentos a mayor informaciion.\r\n\r\n2018-01-02 09:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n \r\n2018/01/01 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe le informa a Fony del evento. ','2018-01-03 20:22:54','','0'),(32412,2,37,1,'WDS Alfaguara',5,19,'2017-12-30 00:00:00','17:00:00','2017-12-31','13:40:00',20,2,1,33,'2017/12/31 17:22:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2017/12/31 11:30:00\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe informa a Fony del evento. ','2017-12-31 22:23:19','','0'),(32413,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,19,'2017-12-30 00:00:00','23:00:00','2018-01-01','08:00:00',75,4,1,28,'2018-01-01 17:00:00\r\n\r\nWilliam confirma operatividad del equipo.\r\n\r\n2018/01/01 09:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2017/12/31 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe notifica a Willian del evento via skype. ','2018-01-01 22:40:22','','0'),(32414,4,37,1,'Ws Neiva',5,25,'2017-12-31 00:00:00','06:05:00','2017-12-31','15:50:00',36,1,1,28,'2017/12/31 17:22:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Ws de Neiva se le informa a Willian. ','2017-12-31 22:22:10','','0'),(32415,1,37,1,'RG Sajonia 1',5,19,'2017-12-31 00:00:00','11:00:00','2017-12-31','12:30:00',32,5,1,50,'2017-12-31 12:30:00\r\n\r\nAndres confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento. ','2017-12-31 17:29:31','','0'),(32416,32,37,1,'M-MONT-URIBE ',5,25,'2017-12-31 00:00:00','18:00:00','2018-01-01','08:50:00',16,5,1,16,' Se encuentra por fuera el M-MONT-URIBE ','2018-02-01 13:02:20','','0'),(32417,32,37,1,' M-MONT-URIBE',5,25,'2018-01-01 00:00:00','18:00:00','2018-01-02','06:00:00',16,5,1,16,'2018-01-02 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MONT-URIBE ','2018-01-02 22:36:07','','0'),(32418,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-GLARA',5,25,'2018-01-01 00:00:00','02:20:00','2018-01-01','14:40:00',13,5,1,16,'2018-01-01 16:40:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master de M-CLRC-LLANITOS-GLARA ','2018-01-01 21:38:27','','0'),(32419,32,37,1,'M-Nodo14',5,25,'2018-01-01 00:00:00','06:05:00','2018-01-02','10:00:00',57,1,1,28,'2018-01-02 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Nodo14 se le informa a Willian ','2018-01-02 18:43:56','','0'),(32420,2,37,1,'CELL-NUEVA-CREACION ',5,25,'2018-01-01 00:00:00','13:10:00','2018-01-01','14:50:00',10,2,1,33,' Se encuentra por fuera el CELL-NUEVA-CREACION. ','2018-01-01 19:51:52','','0'),(32421,1,37,1,'RG-CASCADAI-EOC Barcelona',5,19,'2018-01-01 00:00:00','22:00:00','2018-01-02','09:00:00',51,5,1,50,'2018-01-02 09:00:00\r\n\r\nAAndres informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del evento indica que de inmediao seria validado. ','2018-01-02 14:06:06','','0'),(32422,2,37,1,'RB CN-CLL37-N21-06 ',5,19,'2018-01-01 00:00:00','14:00:00','2018-01-02','15:00:00',13,5,1,50,'2018-01-02 15:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018-01-02 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento seria validado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento. ','2018-01-02 22:34:20','','0'),(32423,1,37,1,'RG Guadalupe',5,11,'2018-01-02 00:00:00','14:15:00','2018-01-02','17:00:00',5,3,1,5,'2018-01-02 17:00:00\r\n\r\nJarby informa qué se culminan los trabajos por parte de la empresa de energía superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/01/02 16:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a qué la empresa de energía se encuentra trabajando en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Guadalupe por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2018-01-02 22:22:01','','0'),(32424,32,83,1,'Máster Camilo Torres Frente a la Escuela',5,11,'2018-01-02 00:00:00','15:40:00','2018-01-02','17:40:00',5,3,1,5,'2018-01-02 17:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\n2018/01/02 17:25:00\r\n\r\nJarby informa qué enviara personal técnico a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres Frente a la Escuela por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2018-01-02 22:37:46','','0'),(32425,2,14,1,'Cellnode Cra9 #14-76 Tebaida',5,11,'2018-01-02 00:00:00','14:35:00','2018-01-03','17:00:00',14,5,1,16,'2018-01-03 17:00:00\r\n\r\nAndrñes informa qué se reubica el cellnode mejorando el RSSI, y superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2018-01-03 13:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018/01/02 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/01/02 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra9 #14-76 Tebaida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-01-03 22:39:26','','0'),(32426,2,37,1,'Cellnode Cll37 #21-06 Versalles',5,11,'2018-01-02 00:00:00','18:15:00','2018-01-03','08:00:00',13,5,1,16,'2018-01-03 13:53:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se restablece servicio.\r\n\r\n2018-01-03 13:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018-01-02 21:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll37 #21-06 Versalles por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-01-03 18:53:02','','0'),(32427,32,83,1,'Máster Camilo Torres Frente a la Escuela',5,11,'2018-01-02 00:00:00','18:00:00','2018-01-03','09:00:00',5,3,1,5,'2018-01-03 09:00:00\r\n\r\nJarby informa que el evento se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2018-01-03 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby.\r\n\r\n2018/01/02 21:15:00\r\n\r\nJarbyinforma qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres Frente a la Escuela por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2018-01-03 13:56:41','','0'),(32428,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2018-01-03 00:00:00','01:42:00','2018-01-03','09:00:00',10,2,1,33,'2018/01/03 11:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-01-03 09:06:00\r\n\r\nEn el momento se observa todo operativo, se esta a la espera que Fony confirme si ya se restablecio el servicio eléctrico público.\r\n\r\n2018-01-03 07:15:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, Fony indica que se activo la planta eléctrica. Los cellnodes se observan caídos porque no hay energía.\r\n\r\n2018-01-03 07:09:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía en el Municipio, el personal se esta desplazando hacia la Cabecera para activar la planta eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Cabecera IPAcces de Tumaco, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que intentará localizar personal para que verifique. También se esta haciendo el reporte a Azteca para descartar falla por parte de ellos. ','2018-01-03 16:27:56','','0'),(32429,18,37,1,'SAdm-Cienaga',5,24,'2018-01-03 00:00:00','06:00:00','2018-01-03','07:00:00',71,4,1,2,'2018-01-03 12:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Sw Adm de Cienaga, se le deja mensaje vía Whatsapp a Willian informando el inconveniente. Quedamos pendientes de información. ','2018-01-03 16:59:34','','0'),(32430,2,37,1,'Antena-Praga',5,24,'2018-01-03 00:00:00','00:47:00','2018-01-03','14:40:00',111,4,1,2,'2018-01-02 16:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente. ','2018-01-03 20:51:49','','0'),(32431,2,20,1,'Cn-Av-Colon2 ',5,24,'2018-01-03 00:00:00','07:04:00','2018-01-04','12:48:00',13,5,1,16,'2018-01-04 13:37:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por un apertura de fibra, se realiza la fusión y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/01/03 18:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018-01-03 09:23:00\r\n\r\nAndrés informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-01-04 18:36:58','','0'),(32432,32,83,1,'Master CLL28-CRA20-CLLREAL',5,19,'2018-01-03 00:00:00','09:00:00','2018-01-04','09:10:00',109,4,1,28,'2018-01-04 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/01/03 18:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2018-01-04 20:40:47','','0'),(32433,29,96,1,'Gw-Voz-IP Buga',5,24,'2018-01-03 00:00:00','13:00:00','2018-01-06','09:00:00',38,5,1,16,'2018-01-06 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el proveedor realiza la reconexion de la linea nuevamente superando el inconveniente.\r\n\r\n2018-01-05 13:37:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Andrés nos confirme cual es el inconveniente con la linea.\r\n\r\n2018/01/04 20:50:00\r\n\r\nAndrés informa que al parecer está linea el proveedor la desconecto por error, Para el día de mañana se tendra un numero de caso con el que se seguira trabajando.\r\n\r\n2018/01/04 16:40:00\r\n\r\nSe espera informe via correo electronico de lo sucedido con la linea. \r\n\r\n2018-01-04 11:16:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se observa caído, Se le informa a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día, también indica que se presenta una falla con la linea, más tarde nos estará pasando el número de caso generado con el proveedor de telefonía para la revisión.\r\n\r\n2018/01/03 18:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento no están pasando las llamadas de Buga, se le informa a Andrés para que realice un reinicio eléctrico al equipo y descartar bloqueo o verificar la linea. Quedamos pendientes. ','2018-01-06 17:36:18','','0'),(32434,2,30,1,'Cellnode Cra13A #36-03 Guadalupe',5,11,'2018-01-03 00:00:00','17:00:00','2018-01-12','09:10:00',5,3,1,5,'2018-01-12 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-01-12 06:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/01/11 20:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n \r\n2018/01/11 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/01/10 21:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/01/10 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/01/09 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/01/07 14:00:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-01-07 08:55:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el Martes.\r\n\r\n2018-01-06 18:50:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/01/06 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/01/05 21:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2018-01-05 08:32:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby.\r\n\r\n2017/01/04 18:50:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018-01-04 08:54:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby.\r\n\r\n2018/01/03 18:20:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra13A #36-03 Guadalupe por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2018-01-12 14:09:29','','0'),(32435,32,37,1,'M-Comfamiliar-2000',5,24,'2018-01-04 00:00:00','06:00:00','2018-01-04','10:30:00',95,4,1,2,'2018-01-04 15:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian vía Whatsapp. ','2018-01-04 20:39:16','','0'),(32436,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2018-01-04 00:00:00','07:35:00','2018-01-04','17:30:00',5,3,1,5,'2018-01-04 17:30:00\r\n\r\nJarby informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento se obsevan los Masters de Bosques y Tejares caídos, se verifica el PON2 del OLT y se evidencia que no aprende la MAC de los ONUs (Solo se ven 7 ONUs de 11 que tiene conectados). Se le reporta el inconveniente a Jarby. ','2018-01-04 23:48:32','','0'),(32437,1,24,1,'Rg-Risaralda',5,24,'2018-01-04 00:00:00','03:14:00','2018-01-07','06:00:00',26,3,1,5,'2018-01-07 09:00:00\r\n\r\nSe conecta el nuevo Rg y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/01/06 12:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el RG llegue a Risaralda.\r\n\r\n 2018/01/05 17:05:00\r\n\r\nSe realiza la configuración de un nuevo RG debido a qué el existe se encuentra quemado. Se entrega al almacen, estamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2018-01-05 08:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby.\r\n\r\n2018/01/04 18:50:00\r\n\r\nJarby informa qué no fue posible verificar el caso debido a que el personal técnico se encontraba solucionando multiples daños de TV.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby. ','2018-01-07 13:59:03','','0'),(32438,1,37,1,'Multiples RGs ',5,24,'2018-01-04 00:00:00','13:06:00','2018-01-04','17:00:00',9,5,1,16,'2018-01-04 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los RGs de Trebol, Entrerios, Laureles & Sta Maria. Se le deja mensaje a Rower y Andrés. ','2018-01-04 23:47:47','','0'),(32439,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2018-01-04 00:00:00','13:09:00','2018-01-04','17:00:00',9,5,1,16,'2018-01-04 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los Masters de Aurora, Ciudadela Angeles, Esmeralda I & Esmeralda II. Se verifica en el OLT y se evidencia que no ve ningún ONU. Se le deja mensaje a Andrés y Rower informando el caso. ','2018-01-04 23:48:04','','0'),(32440,6,20,1,'Cabecera Multicast Ipiales',5,24,'2018-01-05 00:00:00','00:54:00','2018-01-05','11:00:00',48,2,1,33,'2018/01/05 11:30:00\r\n\r\nITX informa que se realiza que se presento una Apertura de Fibra,se restablece el servicio en el momento se encuentra operativa la Cabecera Multicast se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2018-01-05 08:14:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y la Agente Yesenia Salazar indica que se presenta una falla masiva entre un enlace Pasto-Ipiales que esta siendo manejada bajo el Ticket #INC0011390. También nos generan el Ticket #INC0011393 para la falla interna de nuestro servicio. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018-01-05 08:00:00\r\n\r\nFony indica que en la cabecera no se presenta inconveniente; los equipos están encendidos y hay link de fibra, se procede a hacer el reporte a ITX.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Sw Multicast, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya manda revisar. Quedamos pendientes de información. ','2018-01-05 16:28:56','','0'),(32441,32,37,1,'M-Comfamiliar-2000',5,24,'2018-01-05 00:00:00','05:25:00','2018-01-05','16:00:00',95,4,1,2,'2018-01-05 16:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla electrica, debido a que el equipo al parecer esta siendo apago en horas de la noche.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2018-01-05 20:58:27','','0'),(32442,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2018-01-05 00:00:00','06:00:00','2018-01-05','17:40:00',115,4,1,2,'2018-01-05 17:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento se observan intermitentes los M-Centro-Grande, M-Buena-Esperanza y M-Calle-Nueva. Se le informa el caso a Willian. ','2018-01-05 23:05:59','','0'),(32443,32,37,1,'M-Lisa',5,24,'2018-01-05 00:00:00','07:28:00','2018-01-05','08:40:00',105,4,1,2,'2018-01-05 08:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian vía Whatsapp. ','2018-01-05 23:06:42','','0'),(32444,32,83,1,'M-Cll15-UrbMatagea ',5,24,'2018-01-05 00:00:00','02:23:00','2018-01-06','12:55:00',82,3,1,5,'2018-01-06 12:55:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/01/06 12:40:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/01/05 21:25:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby. ','2018-01-06 17:57:12','','0'),(32445,32,78,1,'M-MALAGA-MZ8-CS4',5,27,'2018-01-05 00:00:00','12:25:00','2018-01-05','17:10:00',1,3,1,5,'2018-01-05 17:10:00\r\n\r\nSe monta el máster en zona dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2018/01/05 15:00:00\r\n\r\nSe realiza la configuración de un nuevo Máster debido a qué el existe se encuentra quemado. Personal técnico se encuentra en desplazamiento hasta la zona para su montaje\r\n\r\n2018/01/05 12:55:00\r\n\r\nMaster dañado, se espera la llegada del equipo para formatearlo y volverlo a configurar. \r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2018-01-06 00:17:25','','0'),(32446,32,83,1,'M-PaL-Cll42D3T2#143',5,24,'2018-01-05 00:00:00','10:51:00','2018-01-05','16:30:00',34,5,1,16,'2018/01/05 16:55:00\r\nEl Master se encontraba bloqueado. \r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-01-05 21:55:27','','0'),(32447,1,37,1,' RG-COLINAS',5,27,'2018-01-05 00:00:00','14:00:00','2018-01-05','15:20:00',9,5,1,16,'2018/01/05 17:00:00\r\nNo habia energia en la zona. \r\n\r\n\r\n RG-COLINAS caido, se le informa a Andres del caso. ','2018-01-05 23:09:55','','0'),(32448,27,37,1,'Nagios Neiva',5,19,'2018-01-05 00:00:00','15:00:00','2018-01-05','15:40:00',36,1,1,28,'2018-01-05 15:40:00 \r\n\r\nProblema de alimentación eléctrico. Equipo Operativo\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-05 23:14:52','','0'),(32449,27,37,1,'Nagios Bogota',5,19,'2018-01-05 00:00:00','15:00:00','2018-01-05','15:20:00',57,1,1,28,'2018-01-05 16:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el sector. el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-05 20:52:59','','0'),(32450,11,81,1,'Respaldo Ayapel',5,19,'2018-01-05 00:00:00','15:30:00','2018-02-05','09:30:00',123,4,1,28,'2018-02-05 09:30:00\r\n\r\nWillian inform a qué el equipo ya se encuentra en sede y deja operativo.\r\n\r\n2018-01-31 08:39:00\r\n\r\nWillian informa que ya se configuro el equipo y se estará enviando a la Ciudad de Ayapel el día de hoy.\r\n\r\n2018-01-30 09:54:00\r\n\r\nWilian indica que el respaldo se encuentra en monteria para hacerle la configuración.\r\n\r\n2018-01-29 08:18:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2018-01-26 11:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo aun se encuentra en Monteria, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2018/01/24 09:15:00\r\n\r\nWillian informa qué el Respaldo se encuentra en la ciudad de Monteria para su respectiva verificación.\r\n\r\n2018/01/24 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/01/22 06:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian vía Wpp.\r\n\r\n2018/01/21 18:31:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018-01-17 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje solicitando un avance para el caso a William.\r\n\r\n2018-01-14 10:06:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018-01-11 16:40:00\r\n\r\nSe nos confirma via email lo siguiente, \"El equipo fue enviado desde la ciudad de Bogotá, aún no llega al destino\". Quedamos atentos.\r\n\r\n2018-01-11 16:00:00\r\n\r\nSe solicita un avance para el caso.\r\n\r\n2018/01/10 21:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/01/10 17:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/01/09 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-01-09 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian recordando el caso.\r\n\r\n2018-01-08 19:37:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian recordando el caso.\r\n\r\n2018-01-07 09:03:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian, pendientes de mayor información.\r\n\r\nSe le informa a William del evento, nos indica que el equipo seria trasladado a la sede de ayapel para su montaje. ','2018-02-05 14:23:52','','0'),(32451,4,37,1,'WS Seg Tunja',5,19,'2018-01-05 00:00:00','15:50:00','2018-01-05','17:10:00',60,1,1,28,'2018-01-05 17:10:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Fallo de energia, equipo operativo\"\r\n\r\nSe informa a William del evento, informa que realizara las validaciones de inmediato. ','2018-01-05 23:15:39','','0'),(32452,32,83,1,'Multiples Masters Tunja',5,19,'2018-01-05 00:00:00','16:00:00','2018-01-05','17:30:00',60,1,1,28,'2018-01-05 17:30:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Se reinician Onus, Servcio normal.\"\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-05 23:16:43','','0'),(32453,32,37,1,'Master Comfacor 2',5,19,'2018-01-05 00:00:00','09:00:00','2018-01-05','16:55:00',89,4,1,28,'2018-01-05 16:55:00\r\n\r\nProblema de alimentacion eléctrica Nodo Operativo\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-05 23:21:15','','0'),(32454,32,37,1,'Master Centro Grande',5,19,'2018-01-05 00:00:00','15:00:00','2018-01-05','17:00:00',35,4,1,2,'2018-01-05 16:55:00\r\n\r\nProblema de alimentacion eléctrica Nodo Operativo\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-05 23:21:34','','0'),(32455,2,37,1,'CELL-NUEVA-CREACION ',5,25,'2018-01-05 00:00:00','16:00:00','2018-01-05','18:00:00',10,2,1,33,' Se encuentra por fuera el CELL-NUEVA-CREACION se le informa a Fony. ','2018-01-05 23:00:04','','0'),(32456,27,37,1,'Nagios Bogota',5,11,'2018-01-06 00:00:00','04:35:00','2018-01-06','15:00:00',57,1,1,2,'2018-01-06 17:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el evento se debia a que el equipo se encontraba apagado,el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Bogota por fuera, Se le reporto a Willian. ','2018-01-07 00:09:22','','0'),(32457,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,11,'2018-01-06 00:00:00','04:35:00','2018-01-06','11:00:00',123,4,1,2,'2018-01-06 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cabecera Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian. ','2018-01-07 00:57:48','','0'),(32458,32,78,1,'Máster Retorno',5,11,'2018-01-06 00:00:00','11:20:00','2018-01-08','11:00:00',42,5,1,50,'Andres informa que se realizo remplazo del equipo master.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018-01-07 14:00:00\r\n\r\nAndrés indica que ya se tiene el Master listo para montar.\r\n\r\n2018-01-06 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/01/06 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encuentra dañado, se reemplazo por el momento por un nodo de TV. El pedido del máster se realizara vía E-mail.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Retorno por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-01-08 17:35:23','','0'),(32459,1,20,1,'RG Circasia Seg',5,11,'2018-01-06 00:00:00','13:15:00','2018-01-06','17:00:00',18,5,1,50,' 2018-01-06 18:00:00\r\n\r\nSe soluciona el evento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/01/06 15:25:00\r\nUn camion tumbó el poste. Se esta verificando el inconveniente en la zona. \r\n\r\n\r\n2018/01/06 13:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia Seg por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-01-07 00:10:09','','0'),(32460,1,37,1,'RG-CASTILLO',5,25,'2018-01-06 00:00:00','16:20:00','2018-01-06','18:00:00',20,2,1,33,'2017-01-06 19:00:00\r\n\r\nFinaliza evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CASTILLO. ','2018-01-07 00:15:52','','0'),(32461,32,83,1,'M-Cra5A-Cll18C',5,24,'2018-01-07 00:00:00','03:11:00','2018-01-07','11:11:00',62,3,1,5,'2018-01-07 13:38:00\r\n\r\nJuan indica que el Master se quedo bloqueado depues de un corte eléctrico, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-01-07 09:48:00\r\n\r\nJuan indica que se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby. ','2018-01-07 18:37:25','','0'),(32462,1,25,1,'Rg-Villa-Roble',5,24,'2018-01-07 00:00:00','08:04:00','2018-01-07','17:50:00',9,5,1,16,'Rower confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Cll30-#2N-03-Mz16 por fuera, se le deja mensaje a Andrés y Rower reportando el inconveniente. ','2018-01-08 17:12:41','','0'),(32463,32,37,1,'M-Comfamiliar-2000',5,24,'2018-01-07 00:00:00','08:18:00','2018-01-09','15:20:00',95,4,1,2,'2018/01/09 21:45:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2018-01-09 16:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian recordando el caso. \r\n\r\n2018-01-08 19:37:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian recordando el caso.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian reportando el inconveniente. ','2018-01-10 02:44:09','','0'),(32464,37,83,1,'M-CamiloTorres-Plan3MZ6-FrenteEscuela',5,24,'2018-01-07 00:00:00','13:40:00','2018-01-08','12:45:00',5,3,1,5,'Jarby confirma Bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Jarby reportando el inconveniente. ','2018-01-08 17:47:06','','0'),(32465,1,25,1,'Rg-Centro',5,24,'2018-01-07 00:00:00','13:03:00','2018-01-09','06:00:00',9,5,1,16,'2018-01-09 14:36:00\r\n\r\nRower informa que el equipo se quedo bloqueado despues de un corte eléctrico.\r\n\r\n2018-01-08 19:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Rower recordándole el caso.\r\n\r\n2018-01-08 13:15:00\r\n\r\nSe intenta contactar con Rower pero no es posible.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de la Cll11-#3-22. Se le reporta el caso Rower. ','2018-01-09 19:36:04','','0'),(32466,34,48,1,'Server Fachada',5,16,'2018-01-07 00:00:00','17:15:00','2018-01-08','12:00:00',8,5,1,16,'2018-01-08 12:00:00\r\n\r\nSe realiza verificacion, el equipo se reinicio por falla de energia, se inicia nuevamente y se ejecuta comando DHCPRelay.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018-01-07 10:00:00\r\n\r\nSe intenta comunicacion con andres pero no es posible.\r\n\r\n2018-01-07 08:35:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres via Whathsapp.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-01-08 17:20:04','','0'),(32467,32,37,1,'M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE',5,16,'2018-01-07 00:00:00','17:10:00','2018-01-08','20:00:00',51,5,1,16,'Andres confirma afectacion de erngia.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-01-08 11:04:18','','0'),(32468,1,25,1,'RG Calarca',5,16,'2018-01-08 00:00:00','08:55:00','2018-01-08','10:55:00',13,5,1,16,'Andres confirma Blqoueo del equipo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-01-08 16:17:22','','0'),(32469,32,37,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria',5,16,'2018-01-08 00:00:00','06:00:00','2018-01-09','00:35:00',82,3,1,5,'2018-01-09 00:35:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2018-01-08 19:49:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Jarby del caso. ','2018-01-09 19:09:55','','0'),(32470,4,47,1,'WS-Bqa',5,24,'2018-01-08 00:00:00','19:25:00','2018-01-09','11:40:00',35,4,1,2,'2018-01-09 16:00:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEl WS ya se muestra operativo se solicita un avance del evento a William via Skype.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el WS, se le deja mensaje a Willian informando el caso.\r\nNOTA: Se habilita el respaldo y se observa entrega de DHCP pero no se ve tráfico. ','2018-01-10 01:36:42','','0'),(32471,6,20,1,'Cabecera Viterbo',5,16,'2018-01-09 00:00:00','03:00:00','2018-01-09','18:20:00',88,3,1,5,'2018/01/09 18:51:000\r\n\r\nAzteca informa que se presentaba una Apertura de Fibra a Nivel General,A las 18:10 se reestablece dicha apertura,personal de Azteca se desplaza a la Ciudad de Viterbo para verificar posibles afectaciones,pero se confirma operativa en el servicio con el tecnico encargado en la zona,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2018/01/09 16:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Avance ticket en referencia, personal de operación y mantenimiento informa que se encuentra realizando labores logísticas para el desplazamiento del personal. Lamentamos los inconvenientes presentados. Se informa por parte de OyM que personal se encuentra en el municipio de Viterbo atendiendo una afectación, una ves finalicen se indica que en el trascurso de la tarde se estarán acercando a sede. Una ves se tenga confirmación se estará informando\"\r\n\r\n2018/01/09 16:00:00\r\n\r\nEl agente Johanna Chavez informa que Azteca tiene una afectación masiva mucho más grave en Viterbo, hasta el momento no han podido desplazar personal a nuestro nodo debido al inconveniente existente. Hasta el momento no se tiene hora estimada para la solución del evento.\r\n\r\n2018/01/09 11:15:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Para escalamiento a oym por corte de fibra\"\r\n\r\n2018/01/09 08:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"SE DESCARTAN FALLAS MASIVA S, Y PROBLEMAS DE ENERGIA SE VALIDA ACCESO ERICSON 172.16.61.41 SE VALODAN PUERTOS 3-8 , POTENCIAS EN RANGO CON LA SVLAN 1407 NO SE APRENDE MAC SOBRE EL PUERTO 8 , SE GENERA PARADA DE RELOJ HASTA LAS 9 AM MIENTRAS SEBASTIAN GUTIERREZ LLEGA A LA SEDE Y ENVIA PRUEBAS Y SEÑALIZACION AL CORREO\"\r\n(Se envia direccion de la sede, el nombre del personal en sede y número telefonico) \r\n\r\n2018-01-09 08:05:00\r\n\r\nSe solicita ayuda de Noc Azteca, indican que en su nodo de alimentacion no evidencian mac.\r\nse realiza verificacion tecnica desde la cabecera y evidentemente el puerto wan no presenta link, se informa a Azteka e indican que se estara realizndo validacion de enlace.\r\nSe queda a la espera de avances.\r\nCaso ( 1759781 )\r\n\r\nSe informa a Jarby del caso. ','2018-01-09 23:51:02','','0'),(32472,6,48,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,16,'2018-01-09 00:00:00','13:00:00','2018-01-09','15:00:00',37,2,1,33,'2018/01/09 15:50:00\r\n\r\nEn el momento la Cabacera se encuentra operativa,el equipo Nagios se encontraba bloqueado,en el momento esta operativo,se confirma servicio y se encuentra en optimas condiciones se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-01-09 14:00:00\r\n\r\nFony indica que no tuvo inconvenientes de energia en la zona; MC indica que no tuvo afectaciones registradas.\r\nAun esta por fuera el Nagios, a espera de verificacion.\r\n\r\n2018-01-09 13:50:00\r\n\r\nSe observa que el router y MKtik estan UP.\r\nAun no se puede contactar con Fony.\r\n\r\nNo se puede establecer comunicacion con Fony.\r\nSe llama a MC se reporta el daño y entregan el numero de caso 2529541.\r\n ','2018-01-09 20:48:31','','0'),(32473,27,99,1,'Nagios Neiva',5,19,'2018-01-09 00:00:00','09:00:00','2018-01-09','17:40:00',36,1,1,28,'2018/01/09 20:13:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-10 01:11:45','','0'),(32474,32,83,1,'Master Pueblo Nuevo',5,19,'2018-01-09 00:00:00','14:30:00','2018-01-10','07:00:00',75,4,1,28,'2018-01-10 17:00:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del nodo.\r\n\r\n2018/01/09 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-10 22:03:27','','0'),(32475,32,37,1,'Multiples Masters Barranquilla',5,19,'2018-01-09 00:00:00','09:00:00','2018-01-10','09:10:00',35,4,1,28,'2018-01-10 16:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla den tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-10 21:44:32','','0'),(32476,1,37,1,'RG-CANDELARIA',5,25,'2018-01-09 00:00:00','16:20:00','2018-01-09','17:30:00',44,2,1,33,'2018/01/09 17:55:00\r\nNo habia energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-CANDELARIA Fony informa que es un problema de energia la empresa de energia se encuentra trabajando en la zona. ','2018-01-09 22:54:00','','0'),(32477,1,37,1,'RG-CASTILLO ',5,25,'2018-01-09 00:00:00','20:25:00','2018-01-10','00:20:00',20,2,1,33,'Se cierra como energia ya que no se visito por parte tecnica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CASTILLO se le deja mensaje via wapp a Fony. ','2018-01-10 12:25:08','','0'),(32478,32,37,1,'M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA ',5,25,'2018-01-09 00:00:00','16:15:00','2018-01-09','20:40:00',37,2,1,33,'Se cierra como energia ya que no se visito el nodo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA se le informa a Fony. ','2018-01-10 12:25:51','','0'),(32479,2,37,1,'TUL-CLL8-N20-23 ',5,25,'2018-01-09 00:00:00','20:45:00','2018-01-09','22:30:00',32,5,1,16,'No se visito el nodo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el TUL-CLL8-N20-23 se le deja msj a Andres. ','2018-01-10 12:26:41','','0'),(32480,1,25,1,'RG-CASCADAI-EOC',5,16,'2018-01-10 00:00:00','06:30:00','2018-01-10','09:40:00',51,5,1,16,'2018-01-10 10:06:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en Zona e indica que el Rg se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-01-10 15:05:56','','0'),(32481,4,47,1,'WS Neiva',5,19,'2018-01-10 00:00:00','10:10:00','2018-01-10','18:30:00',36,1,1,28,' 2018/01/10 21:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento s encuentra operativo.\r\n \r\n2018/01/10 21:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n Se le informa a William del evento, no se pasa al respaldo ya que este tambien se encuentra caido de momento. ','2018-01-11 02:37:28','','0'),(32482,27,99,1,'Nagios Neiva',5,19,'2018-01-09 00:00:00','22:00:00','2018-01-10','18:30:00',36,1,1,28,' 2018/01/10 21:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento s encuentra operativo.\r\n\r\n2018/01/10 21:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2018/01/10 21:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-11 02:36:24','','0'),(32483,11,37,1,'S-Maquina-Virt02',5,11,'2018-01-10 00:00:00','11:35:00','2018-01-12','15:40:00',1,3,1,45,'2018-01-12 15:40:00\r\n\r\nSe formatea el equipo y se realiza nuevamente la configuración de este, quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2018/10/11 20:56:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/10/11 16:35:00\r\n\r\nSe continua trabajando sobre la solucion del inconveniente.\r\n\r\n2018/01/10 21:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/01/10 17:00:00\r\n\r\nEl equipo presenta problemas con el GRUB SOURCE pero hasta el momento no se ha podido dar la solución respectiva al caso. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el S-Maquina-Virt02 por fuera, En el momento se esta trabajando en la solucion del caso. ','2018-01-12 20:39:31','','0'),(32484,2,30,1,'CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE ',5,25,'2018-01-10 00:00:00','16:40:00','2018-01-12','14:00:00',20,2,1,33,'2018/01/11 20:00:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/01/11 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-01-10 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA18-#14-25-SACHAMATE se le informa a Fony. ','2018-01-13 01:06:04','','0'),(32485,2,37,1,'WDS Andalucia',5,16,'2018-01-11 00:00:00','04:40:00','2018-01-11','16:00:00',42,5,1,16,'2018/01/11 17:42:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n 2018-01-11 13:55:00\r\n\r\nAndrés informa que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018-01-11 13:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés recordándole el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2018-01-11 22:40:11','','0'),(32486,32,33,1,'M-TUL-COLEGIOJOVITA',5,16,'2018-01-12 00:00:00','03:00:00','2018-01-12','11:00:00',32,5,1,16,'2018/01/13 9:00:00\r\nSe reemplazo el master y se confirma servicio, ya se encuentra operativo \r\n\r\n\r\n2018/01/12 20:30:00\r\n\r\nA la espera de que se culmine la instalacion del dispositivo quedamos atentos.\r\n\r\n 2018/01/12 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que ya se configuró y se esta haciendo el ingreso de fibra y 11 a la vivienda, esto con el fin de evitar el hurto nuevamente.\r\n\r\n2018-01-12 13:29:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que a las 10:38 am se envío el equipo a través de la transportadora de Occidente, guía 26-121692, se espera que a las 2pm llegue el equipo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-01-12 13:26:00\r\n\r\nAndrés informa: \"Personal técnico se desplazó a la zona a realizar la respectiva verificación \r\ndel equipo, al llegar a la ubicación de el master 3en1 no se encontraba, es decir, que este fue hurtado,\r\ncaso presentado en horas de la madrugada\".\r\n\r\nSe hace la solicitud de un nuevo Master y se consigue una vivienda para alojar al dispositivo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-01-13 14:26:10','','0'),(32487,32,37,1,'M-CRA11-CLL14 ',5,27,'2018-01-12 00:00:00','10:50:00','2018-01-12','14:15:00',48,2,1,33,' Se le informa el caso a Fony. ','2018-01-12 22:47:01','','0'),(32488,32,83,1,'Máster Camilo Torres - Frente a la Escuela',5,11,'2018-01-12 00:00:00','12:55:00','2018-01-12','16:35:00',5,3,1,45,'2018-01-12 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-01-12 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres - Frente a la Escuela por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-12 21:34:16','','0'),(32489,32,37,1,'Másters Villavicencio Cra8-#5 y Cra8-#9',5,11,'2018-01-12 00:00:00','16:05:00','2018-01-12','16:55:00',30,3,1,45,'2018-01-12 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece el problema de alimentacion eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/01/12 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el \r\nMásters Villavicencio Cra8-#5 y Cra8-#9 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-12 21:52:14','','0'),(32490,6,37,1,'Cabecera IPA Cali.',5,25,'2018-01-12 00:00:00','17:40:00','2018-01-12','18:30:00',19,2,1,33,'2018/01/12 19:00:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Cali Fony informa que se encuentran sin energia en la Ciudad. ','2018-01-13 00:02:32','','0'),(32491,2,30,1,'Multiples Cell Node Pueblo Tapado.',5,25,'2018-01-12 00:00:00','17:00:00','2018-01-15','10:35:00',84,5,1,16,'2018-01-15 14:13:00\r\n\r\nAndrés informa que los Cellnodes se encontraban bloqueados. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-01-15 10:00:00\r\n\r\nCaso pendiente paara el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-01-14 11:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e informa que el caso quedará pendiente por resvisión el día de mañana.\r\n\r\nMultiples Cell Node CN-AV-30-NOV-N10-59 y CN-AV-30-NOV-N10-59-1 Pueblo Tapado. ','2018-01-15 19:11:16','','0'),(32492,2,37,1,'Multiples Cell Node Jamundi.',5,25,'2018-01-12 00:00:00','19:15:00','2018-01-17','15:00:00',20,2,1,33,'2018/01/17 15:10:00\r\n\r\nProblema de voltaje en la zona en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2018-01-17 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-01-16 21:55:00\r\n\r\nSe llama a Fony e indica que mañana en el transcurso del dia se verificará.\r\n\r\n\r\n 2018/01/16 15:30:00\r\n\r\nFony informa que los TX se encuentran quemados,a la espera de que sean reemplazados.\r\n\r\n2018-01-16 09:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-01-15 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el evento será verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-01-14 10:38:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedará pendiente por revisión el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de CN-RB1-CLL9A-#4ASUR-38 y CN-RB2-CLL9A-#4ASUR-38 ','2018-01-17 20:05:04','','0'),(32493,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY ',5,25,'2018-01-12 00:00:00','21:30:00','2018-01-12','11:00:00',1,3,1,45,'2018/01/13 9:35:00\r\nFalla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-FINCA-SAMMY se le informa a Oswaldo. ','2018-01-13 14:32:43','','0'),(32494,1,25,1,'RG-CALARCA ',5,27,'2018-01-13 00:00:00','01:30:00','2018-01-13','07:50:00',13,5,1,16,'2018/01/13 09:00:00\r\nEl RG se encontraba bloqueado. \r\n\r\n\r\nSe le reporta el caso a Andres. ','2018-01-13 14:00:59','','0'),(32495,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,27,'2018-01-13 00:00:00','02:40:00','2018-01-16','15:30:00',10,2,1,33,'2018/01/16 19:30:00\r\nFony informa que no había energia en esa zona. \r\n\r\n\r\n2018-01-16 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2018-01-15 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2018-01-14 10:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e informa que si no se reestablece por si solo en caso a que se deba a una falla de energia, quedará pendiente por revisión el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa el caso a Fony. ','2018-01-17 00:22:37','','0'),(32496,38,81,1,'SERVER-FACHADA ',5,27,'2018-01-13 00:00:00','07:55:00','2018-01-14','06:00:00',8,5,1,16,'2018-01-14 06:49:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, se hicieron las pruebas pertinentes con el personal tecnico e informa que hay servicio con normalidad. Problemas con la ip de monitoreo.\r\n\r\nse encuentra el Server Fachada por fuera, se informa el inconveniente a Andres. ','2018-01-14 11:47:15','','0'),(32497,32,83,1,'M-CAMILOTORRES-PLAN3MZ6-FRENTEESCUELA ',5,26,'2018-01-13 00:00:00','11:19:00','2018-01-14','08:45:00',5,3,1,45,'2018-01-14 09:18:00\r\n\r\nPersonal técnico confirma que estaba bloqueado el equipo, se reincia y se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nse le informo a oswaldo sobre el master M-CAMILOTORRES-PLAN3MZ6-FRENTEESCUELA por fuera ','2018-01-14 14:16:01','','0'),(32498,6,37,1,'R-Ayapel ',5,26,'2018-01-13 00:00:00','15:40:00','2018-01-13','18:05:20',123,4,1,28,' se le informo a william sobre R-Ayapel por fuera ','2018-01-14 00:27:17','','0'),(32499,11,99,1,'RESPALDO-SEG-CALI ',5,26,'2018-01-13 00:00:00','10:29:00','2018-01-16','09:00:00',19,2,1,33,' 2018/01/16 09:35:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-01-14 10:30:00\r\n\r\nSe le recordó el caso a Fony e informa que este quedará pendiente por revisión el día de mañana.\r\n\r\nse le informo a fony sobre RESPALDO-SEG-CALI por fuera ','2018-01-16 14:34:39','','0'),(32500,2,37,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA ',5,26,'2018-01-13 00:00:00','17:40:00','2018-01-14','11:00:00',10,2,1,33,'2018-01-14 11:10:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-01-14 10:18:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e informa que si no se reestablece por si solo en caso a que se deba a una falla de energia, quedará pendiente por revisión el día de mañana.\r\n\r\nse le informo a fony sobre el cell node CELL-OBRERO-1RAETAPA por fuera ','2018-01-14 16:07:42','','0'),(32501,18,61,1,'SAdm1-TCO ',5,26,'2018-01-13 00:00:00','19:16:00','2018-01-14','10:55:00',10,2,1,33,'2018-01-14 10:58:00\r\n\r\nFony informa que personal técnico hace reincio eléctrico al equipo y se confirma operatividad. \r\n\r\nse le informo a fony sobre SAdm1-TCO por fuera ','2018-01-14 15:56:08','','0'),(32502,38,99,1,'Nagios Tumaco',5,6,'2018-01-14 00:00:00','19:05:00','2018-01-14','10:55:00',10,2,1,33,'2018-01-14 11:03:00\r\n\r\nFony informa que se reincio el equipo. Nagios Operativo.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Fony a la espera de un avance sobre el caso. ','2018-01-14 16:01:18','','0'),(32503,8,45,1,'DFL Tumaco',5,6,'2018-01-13 00:00:00','19:05:00','2018-01-14','10:55:00',10,2,1,33,'2018-01-14 11:06:00\r\n\r\nFony informa que se reincio eléctricamente el equipo. DFL Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Fony el inconveniente, a la espera de cualquier información sobre el caso. ','2018-01-14 16:04:23','','0'),(32504,1,37,1,'RG Laureles',5,6,'2018-01-13 00:00:00','20:20:00','2018-01-15','10:00:00',9,5,1,16,'2018-01-15 10:00:00\r\n\r\nRower se comunica informando que el evento se debia a que el equipo estaba apagado, se encontraba descoinectaado de la energia electrica, el serivicio fue normalizado. \r\n\r\n2018/01/14 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower informando sobre el caso, pendientes del cualquier información. ','2018-01-15 14:59:21','','0'),(32505,32,37,2,'Master Isla',5,6,'2018-01-14 00:00:00','05:03:00','2018-01-14','08:45:00',1,3,1,45,'2018-01-14 09:11:00\r\n\r\nProblema de fluido eleéctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Oswaldo el inconveniente vía Whatsapp informa que se confirmará problemas de fluido eléctrico. ','2018-01-14 14:08:25','','0'),(32506,1,37,1,'RG-Ppal-Cuba',5,6,'2018-01-14 00:00:00','06:52:00','2018-01-14','09:05:00',1,3,1,45,'2018-01-14 09:13:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto a Oswaldo e informa que se va a verificar cual es el inconveniente. ','2018-01-14 14:10:52','','0'),(32507,2,37,1,'CN-CRA12-#8-30-URIBE',5,6,'2018-01-14 00:00:00','09:20:00','2018-01-14','14:15:00',40,2,1,33,'2018/01/14 14:15:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony vía Whatsapp. ','2018-01-15 00:03:19','','0'),(32508,32,20,1,'Máster Camilo Torres-Frente la Escuela \r\n',5,11,'2018-01-14 00:00:00','14:30:00','2018-01-15','11:10:00',5,3,1,45,'2018-01-15 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera el inconveniente de potencia optica para este máster dejando nuevamente operativo el equipo.\r\n\r\n2018-01-15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la potencia optica que llega al Master es baja, nos informa que en este momento los tecnicos se encuentran verificando el caso.\r\n\r\n2018/01/14 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana continuaran verificando el caso debido a que esta presentando intermitencia.\r\n\r\n2018/01/14 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres-Frente la Escuela por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-01-15 16:46:33','','0'),(32509,32,37,1,'Másters Caimalito',5,11,'2018-01-14 00:00:00','16:20:00','2018-01-14','21:30:00',124,3,1,45,'2018-01-15 10:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el evento se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/01/14 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Caimalito por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-01-15 15:27:37','','0'),(32510,32,78,1,'Máster Toro Cra2 ',5,11,'2018-01-14 00:00:00','15:35:00','2018-01-18','09:36:00',39,5,1,50,'2018-01-18 16:57:00\r\n\r\nAndrés indica que ya se monto el Nuevo Master Fenix, se encuentra operativo desde la mañana y se esta registrando los usuarios sin problema. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2018-01-18 09:20:00\r\n\r\nPendiente de la llegada e instalacion del equipo.\r\n\r\n2018-01-17 15:31:00\r\n\r\nAndrés informa que ya se enviaron los equipos, esta pendiente de la llegada aproximadamente a las 4:30. Mañana se empezará con el reemplazo.\r\n\r\n2018-01-17 09:30:00\r\n\r\nContinuamos al pendiente del despacho del equipo solicitado. \r\n\r\n2018-01-16 16:38:00\r\n\r\nAlmacén indica que no hay Masters disponibles de la técnologia del que se daño por lo que se debe cambiar por un 3 en 1 (7410). Estamos pendientes de que se envíe el equipo con los esclavos para hacer el reemplazo.\r\n\r\n2018-01-16 13:26:00\r\n\r\nAndrés informa que se cambio el modulo del Master por un Spidcom 300 actualizado a 510 pero el Nodo no enciende. Al parecer en el sector se presento una descarga eléctrica que pudo haber causado el daño del equipo. Se esta a la espera de que se envíe un nuevo equipo.\r\n\r\n2018-01-16 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso seguira siendo verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018-01-15 20:05:00\r\nAndres informa que alparecer el Master se eencuentra quemado, mañana se va cambiar el modulo para verificar. \r\n\r\n\r\n2018-01-15 17:01:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2018-01-15 10:00:00\r\n\r\nAndres infroma que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/01/14 19:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Toro Cra2 por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-01-18 21:55:22','','0'),(32511,29,96,1,'GW Palmira',5,11,'2018-01-14 00:00:00','14:30:00','2018-01-15','13:54:00',34,5,1,50,'2018-01-15 14:19:00\r\n\r\nAndrés informa que se realizo un reincio eléctrico al dispositivo y se restablecio el servicio.\r\n\r\n2018-01-15 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el evento sera verificado en el transcuros del dia.\r\n\r\n2018/01/14 19:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Palmira por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-01-15 19:16:54','','0'),(32512,32,83,1,'M-Mont-Uribe',5,24,'2018-01-15 00:00:00','10:00:00','2018-01-15','10:41:00',16,5,1,16,'2018-01-15 15:22:00\r\n\r\nAndrés informa que el Nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-01-15 20:21:50','','0'),(32513,38,37,1,'Server Cabeceras TV',5,11,'2018-01-15 00:00:00','13:25:00','2018-01-15','13:58:00',5,3,1,45,'2018-01-15 13:58:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el patchcord se encontraba suelto debido a que movieron el server personal que se encontraba haciendo mantenimiento al aire acondicionado. Se le hace la sugerencia a Oswaldo de realizar cambios de patch cord. Nodo Operativo.\r\n \r\n2018/01/15 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nNOTA: Se evidencia que el puerto está arriba (UP) pero no se aprende MAC. Se adjunta evidencia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Cabeceras TV por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-15 19:08:38','','0'),(32514,32,83,1,'Master Asis',5,19,'2018-01-15 00:00:00','11:20:00','2018-01-16','14:00:00',60,1,1,28,'2018-01-17 11:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el dispositivo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2018-01-16 21:55:00\r\nSe le deja mensaje a Wilian para avance del caso. \r\n\r\n\r\nSe notifica a William del evento. ','2018-01-17 16:29:51','','0'),(32515,2,37,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso y Chiquinquira',5,19,'2018-01-15 00:00:00','10:00:00','2018-01-15','21:00:00',60,1,1,28,'2018-01-16 13:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en la sede.\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-16 18:18:03','','0'),(32516,1,20,1,'RG-TERRON ',5,25,'2018-01-15 00:00:00','14:00:00','2018-01-15','19:50:00',19,2,1,33,' 2018/01/15 20:02:00\r\nFony informa que se ha solucionado el inconveniente.\r\n\r\n2018/01/15 15:30:00\r\n\r\nMc informa\r\nnos permitimos informar que actualmente el enlace se está viendo afectado a un evento de carácter masivo en la zona. Nuestro personal técnico tomó medidas desde el nodo Roosevelt y detecto evento óptico a 6554 metros. En estos momentos nuestro personal se encuentra en desplazamiento al lugar exacto de la afectación. Es de resaltar que en la zona se presentan fuertes precipitaciones lo cual pueda generar contratiempos en la solución a la falla,Registro bajo el número de caso: 31856.\r\n \r\n2018/01/15 15:45:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC informa Jhon Velasquez que ya van a generar el numero de caso para poder verificar el inconveniente quedamos atentos a numero de caso via email.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el RG-TERRON se le informa a Fony e indica que se realiza verificacion de la parte externa pero no da link la Wan se procede a informarle a Mc. ','2018-01-16 01:29:16','','0'),(32517,1,37,1,'Rg-Collarejo',5,24,'2018-01-15 00:00:00','14:24:00','2018-01-15','15:27:00',9,5,1,16,'2018-01-15 16:29:00\r\n\r\nRower informa que se presento problemas eléctricos en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Rg de la Cra5-#3-83 Collarejo caído, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-01-15 21:27:01','','0'),(32518,2,37,1,'RB Cra14 # 5B-09 Viacrucis',5,11,'2018-01-15 00:00:00','16:55:00','2018-01-15','18:31:00',6,3,1,45,'2018-01-15 20:20:00\r\nOswaldo informa que hubo una falla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Cra14 # 5B-09 Viacrucis por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-16 01:15:35','','0'),(32519,1,25,1,'RG-PORTAL-CASTILLA ',5,27,'2018-01-15 00:00:00','18:53:00','2018-01-17','13:00:00',19,2,1,33,'2018/01/17 14:00:00\r\n\r\nFony informa que se encontraba un Breaker caido se restablece el servicio,en el momento se encuentra el equipo operativo.\r\n\r\n 2018-01-17 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-01-16 21:55:00\r\nSe llama a Fony e indica que mañana en el transcurso del dia se verificará.\r\n\r\n 2018-01-16 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a fony,mañana será verificado. ','2018-01-17 19:04:30','','0'),(32520,18,64,4,'Cabecera Santander de Quilichao',5,19,'2018-01-16 00:00:00','07:00:00','2018-01-16','07:50:00',37,2,1,33,'2018-01-16 08:00:00\r\n\r\nFony se comunica informando que ya se termino con las validaciones y que todos los equipos se encuentrna operativos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Fony de la caida de la cabecera, nos informa que se estan realizando pruebas en la cabecera, no confirmo tiempo estimado, estaremos atentos. ','2018-01-16 12:54:34','','0'),(32521,16,37,1,'SM-VILLA_VERDE',5,19,'2018-01-16 00:00:00','08:10:00','2018-01-16','10:00:00',1,3,1,45,'2018-01-16 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el trnascurso del dia. ','2018-01-16 15:14:16','','0'),(32522,2,37,1,'Cn-Cra6-Cll8-Esq',5,24,'2018-01-16 00:00:00','10:28:00','2018-01-16','11:35:00',59,5,1,16,'2018-01-16 13:20:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-01-16 18:21:36','','0'),(32523,6,37,1,'Router Neiva',5,19,'2018-01-16 00:00:00','12:20:00','2018-01-17','06:00:00',36,1,1,28,'2018-01-18 10:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que se habia presentado una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-01-17 11:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje a William solicitando un motivo de cierre para el caso.\r\n\r\n2018-01-16 21:55:00\r\n\r\nEl dispositivo se encuentra operativo, se espera mensaje de Wilian para saber cual era la causa del problema\r\n\r\n\r\n Se le informa a William del evento, nos indica que el caso sera verificado en el tranascurso del dia. ','2018-01-18 18:28:13','','0'),(32524,32,83,1,'Master M-VILLA_LUZ_ALTO ',5,19,'2018-01-16 00:00:00','12:30:00','2018-01-16','11:30:00',60,1,1,28,'2018-01-17 11:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a un bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2018-01-16 21:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Wilian para avance del caso.\r\n\r\nSe notifica a William del evento. ','2018-01-17 16:33:55','','0'),(32525,2,3,1,'Multiples Cell Nodo Alfaguara.',5,25,'2018-01-16 00:00:00','16:20:00','2018-01-17','17:20:00',20,2,1,33,'2018-01-17 17:30:00 \r\nSe normaliza el servicio, la fuente de poder se encontraba quemada.\r\n\r\n\r\n 2018-01-17 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-01-16 21:55:00\r\nSe llama a Fony e indica que mañana en el transcurso del dia se verificará. \r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Nodo Alfaguara se le informa a Fony ','2018-01-17 22:15:05','','0'),(32526,6,20,1,'Cabecera Multicast Buenaventura',5,19,'2018-01-17 00:00:00','01:00:00','2018-01-17','12:30:00',31,2,1,33,' 2018/01/17 12:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una apertura de Fibra,se realiza cambio de Fibra que se encontraba dañada,se verifica operatividad en el servicio en el momento se encuentra en optimas condiciones,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-01-17 08:00:00\r\n\r\nFony indica que el personal realizo las validaciones sobre los equipos y evidencio que no tenian link de fibra, informa que se harán las respectivas mediciones para ubicar el punto de apertura, estaremos atentos.\r\n\r\n2018-01-17 07:30:00\r\n\r\nFony informa que el personal se dirige a realizar las verificaciones respectivas.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento via mensaje de voz. ','2018-01-17 17:37:11','','0'),(32527,6,37,1,'Cabecera IPA Medellin',5,19,'2018-01-16 00:00:00','22:30:00','2018-01-17','11:00:00',79,4,1,28,'2018-01-17 13:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-17 18:22:54','','0'),(32528,32,37,1,'Master Urb Matagea',5,19,'2018-01-17 00:00:00','10:00:00','2018-01-17','11:40:00',82,3,1,45,'2018-01-17 11:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa del caso y se nos indica que seria verificado en el transcurso del dia. ','2018-01-17 18:16:57','','0'),(32529,5,37,1,'DHCP-NAGIOS-CALI ',5,25,'2018-01-17 00:00:00','15:35:00','2018-01-18','08:00:00',19,2,1,33,'2018-01-18 09:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-01-18 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a William del caso.\r\n\r\n2018-01-17 22:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso serà verificado mañana en el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el DHCP-NAGIOS-CALI se le informa a Fony e indica que ya van a verificar. ','2018-01-18 14:35:13','','0'),(32530,32,37,1,'Máster Campestre',5,11,'2018-01-18 00:00:00','08:55:00','2018-01-18','10:25:00',5,3,1,45,'2018-01-18 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaban presentando problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Campestre por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-18 18:55:27','','0'),(32531,2,37,1,'RB Santa Isabel',5,11,'2018-01-18 00:00:00','08:55:00','2018-01-18','10:25:00',5,3,1,45,'2018-01-18 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaban presentando problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Santa Isabel por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-18 18:55:06','','0'),(32532,27,37,1,'Nagios GPON',5,11,'2018-01-18 00:00:00','10:30:00','2018-01-18','14:10:00',5,3,1,45,'2018-01-18 14:10:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué se realiza la verificacion de la Maquiva virtual nuevamente superando el inconveniente, Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios GPON por fuera, se esta trabajando sobre la solucion del inconveniente. ','2018-01-18 19:47:58','','0'),(32533,2,37,1,'WDS Cll11#4-30',5,24,'2018-01-18 00:00:00','15:16:00','2018-01-18','18:30:00',39,5,1,16,'2018-01-18 21:40:00\r\nNO habia energia en la zona.\r\n\r\n\r\n\r\n En el momento se observan las dos Radio Bases de la Cll11#4-30 caídas, se le reporta el inconveniente a Andrés e indican que se revisará en el transcurso de la tarde. ','2018-01-19 02:39:21','','0'),(32534,4,47,1,'WS_Seg ',5,27,'2018-01-18 00:00:00','18:50:00','2018-02-14','10:30:00',5,3,1,45,'2018-02-14 10:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué los usuarios seran migrados a una nueva plataforam por ende se le da cierre al caso.\r\n\r\n2018/02/14 06:38:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente. \r\n\r\n 2018/02/13 21:11:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente.\r\n\r\n 2018/02/13 07:39:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente. \r\n\r\n2018/02/12 21:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2018/02/12 16:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente.\r\n\r\n 2018/02/10 12:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente.\r\n \r\n2018/02/09 12:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2018/02/08 16:55:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2018/02/06 15:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente.\r\n\r\n 2018/02/05 10:20:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué el día de hoy continuaremos trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2018-02-03 08:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para continuar las validaciones la semana entrante.\r\n\r\n2018/02/01 14:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente.\r\n\r\n 2018/02/01 14:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2018/01/31 14:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2018/01/30 12:20:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué el día de hoy continuaremos trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n 2018/01/29 15:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué el día de hoy continuaremos trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2018/01/26 17:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia Lunes 28 del presente mes.\r\n\r\n2018/01/25 19:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/01/25 12:55:00\r\n\r\nEl día de hoy continuaremos trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2018/01/24 07:30:00\r\n\r\nEl día de hoy continuaremos trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2018/01/23 21:46:00\r\n\r\nQueda pendiente para mañana probar el nuevo equipo\r\n\r\n 2018/01/23 15:40:00\r\n\r\nSe realiza configuración de plantillas en plataforma para realizar el cambio en el equipo. Continuamos pendiente.\r\n\r\n2018/01/22 06:40:00\r\n\r\nEl día de hoy continuaremos trabajando sobre la solución de este inconveniente.\r\n\r\n2018/01/21 18:31:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/01/19 17:55:00\r\n\r\nEl día Lunes continuaremos trabajando sobre la solución del equipo\r\n\r\nEn el momento los usuarios se encuentran por respaldo ya que el WS_Seg se encuentra con inconvenientes. ','2018-02-14 15:27:02','','0'),(32535,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2018-01-18 00:00:00','22:00:00','2018-01-19','08:00:00',35,4,1,28,'2018-01-19 08:00:00\r\n\r\nSe confirma que el equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-19 12:58:23','','0'),(32536,1,25,1,'RG Araucarias',5,19,'2018-01-19 00:00:00','02:00:00','2018-01-19','09:00:00',17,3,1,45,'2018-01-19 09:30:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del dispositiv, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, nos indica que seria validado en horas de la mañana. ','2018-01-19 14:46:28','','0'),(32537,32,83,1,'Master Granada',5,19,'2018-01-19 00:00:00','08:00:00','2018-01-19','09:34:00',8,3,1,50,'2018-01-19 14:15:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e indica que el Nodo se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento. ','2018-01-19 19:22:54','','0'),(32538,32,37,1,'Master Caimo bosque',5,19,'2018-01-19 00:00:00','08:00:00','2018-01-19','14:30:00',83,5,1,16,'2018-01-19 17:05:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento. ','2018-01-19 22:02:30','','0'),(32539,2,30,1,'POBLADO-MZ23-CS68 ',5,25,'2018-01-18 00:00:00','11:40:00','2018-01-19','10:40:00',67,2,1,33,'2018/01/19 16:52:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de POBLADO-MZ23-CS68 se le informa a Fony e indica que ya van a verificar. ','2018-01-19 21:49:41','','0'),(32540,32,83,1,'Master M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3',5,19,'2018-01-12 00:00:00','08:00:00','2018-01-19','16:00:00',5,3,1,45,'2018-01-12 16:00:00\r\n\r\nMáster bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento. ','2018-02-01 13:03:48','','0'),(32541,2,37,1,'RB Cll21 23-50',5,19,'2018-01-19 00:00:00','09:00:00','2018-01-19','11:00:00',17,3,1,45,'2018-01-19 11:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento. ','2018-01-19 18:40:04','','0'),(32542,1,37,1,'Multiples RGs',5,24,'2018-01-19 00:00:00','09:50:00','2018-01-19','12:11:00',18,5,1,16,'2018-01-19 14:27:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por falla eléctrica en el Municipio. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los RGs de la Cll 6 # 15-26, Ed Gran Manzana - Cra 13 Cll 7 Esq & CRra 5 Cll 16 Esq - Frente A El Hospital. Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-01-19 19:24:53','','0'),(32543,1,71,1,'RG Mayorca',5,11,'2018-01-19 00:00:00','16:55:00','2018-01-22','10:30:00',1,3,1,53,'2018-01-22 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias, Por favor cerrar el caso 32543, Rg Mayorca este equipo fue retirado por que no tiene usuarios asociados, por favor retirarlo del monitoreo\"\r\n\r\n2018/01/22 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el trasncurso del día nos estara enviando el correo de desmonte para su respectivo cierre.\r\n\r\n2018/01/21 18:31:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/01/20 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el correo estara enviando el día Lunes.\r\n\r\n2018/01/19 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se bajo de zona por falta de potencial de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Mayorca por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-22 15:29:38','','0'),(32544,1,37,1,'RG-CIRCASIA ',5,27,'2018-01-19 00:00:00','20:00:00','2018-01-20','09:09:00',18,5,1,16,'2018-01-20 10:35:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-01-20 06:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el RG-Circasia, se informa a Andres del inconveniente. ','2018-01-20 15:33:38','','0'),(32545,1,37,1,'Multiples RGs caìdos.',5,27,'2018-01-19 00:00:00','19:55:00','2018-01-20','23:10:00',1,3,1,45,'Oswaldo indica que el caso se debio a falla de erngia en zona.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera los RG Centro-Cra7Con31,RG-ALTOS-ANGELES se informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-01-20 11:53:16','','0'),(32546,2,37,1,'CELL-ESQ-MANGO',5,16,'2018-01-20 00:00:00','03:00:00','2018-01-20','09:50:00',10,2,1,33,'2018-01-20 10:10:00\r\nFony informa que no habia energia en la zona. \r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-01-20 15:04:37','','0'),(32547,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,16,'2018-01-20 00:00:00','07:45:00','2018-01-20','09:50:00',10,2,1,33,'2018-01-20 10:10:00\r\nFony informa que no habia energia en la zona. \r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2018-01-20 15:05:19','','0'),(32548,8,45,1,'DFL Valle ',5,24,'2018-01-20 00:00:00','09:12:00','2017-12-20','11:09:00',32,5,1,16,'2018-01-20 14:32:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-01-20 09:40:00\r\n\r\nSe ha estado intentado establecer comunicación con Andrés pero hasta el momento no ha sido posible.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera el DFL del Valle, se verifica el Pto 27 del Sw Públicas y se evidencia que enciende Link pero no aprende MAC. Se intenta establecer comunicación con Andrés pero no ha sido posible. Se sigue intentando. ','2018-01-20 19:29:42','','0'),(32549,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,19,'2018-01-21 00:00:00','03:00:00','2018-01-22','20:00:00',10,2,1,33,' 2018/01/22 07:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/01/21 18:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente,queda para el dia de mañana.\r\n \r\nSe inform a Fony del evento, indica que el caso seria verificado el dia de mañana. ','2018-01-23 02:01:07','','0'),(32550,6,20,1,'Cabecera Cartagena.',5,25,'2018-01-21 00:00:00','07:25:00','2018-01-21','20:00:00',2,4,1,28,'2018-01-21 20:00:00\r\n\r\nHector Castaño informa:\r\n\"Buenas noches,Se presentaron dos daños de fibra entre Internexa y cabecera. Se restablece servicio\"\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera Cartagena se le informa a Willian. ','2018-01-22 11:04:45','','0'),(32551,32,83,1,'Máster LasVegas1',5,11,'2018-01-22 00:00:00','00:35:00','2018-01-22','17:03:00',5,3,1,45,' 2018/01/22 07:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster LasVegas1 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-23 01:56:08','','0'),(32552,32,20,1,'M-Lucitania',5,24,'2018-01-22 00:00:00','12:00:00','2018-01-22','17:10:00',32,5,1,16,'2018-01-22 17:28:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n22/01/2018 3:17\r\n\r\nfalla de fibra.\r\n\r\n En el momento se observa caído el Master de Lucitania, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-01-22 22:31:05','','0'),(32553,2,37,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA ',5,26,'2018-01-22 00:00:00','20:27:00','2018-01-23','17:30:00',10,2,1,33,' 2018/01/23 14:30:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra intermitente se le informa a Fony.\r\n\r\n 2018-01-23 07:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e informa que será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informo a fony sobre el CELL-OBRERO-1RAETAPA por fuera, Se verificara el dia de mañana. ','2018-01-23 23:42:54','','0'),(32554,1,25,1,'RG Tebaida Cra 6 #13-39',5,6,'2018-01-22 00:00:00','22:12:00','2018-01-23','08:08:00',14,5,1,16,'2018-01-23 10:00:00 \r\n\r\nAndrés informa que se trataba de un bloqueo en el equipo, se reinicia y se confirma servicio. Nodo Operativo\r\n\r\nSe le reporto el caso a Andrés. ','2018-01-23 14:58:16','','0'),(32555,1,37,1,'RG-MONTENEGRO-SEG ',5,6,'2018-01-23 00:00:00','09:50:00','2018-01-23','11:08:00',16,5,1,16,'2018-01-23 11:33:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba aislado de la energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporto el caso a Andrés. ','2018-01-23 16:30:31','','0'),(32556,32,83,1,'Multiples Masters Tunja',5,19,'2018-01-23 00:00:00','09:00:00','2018-01-24','06:00:00',60,1,1,28,'2018-01-24 06:00:00\r\n\r\nMáster Bloqueados. Se reinician dejandolos nuevamente operativos.\r\n\r\n 2018/01/24 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian vía Whatsapp.\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-01-24 13:10:19','','0'),(32557,27,37,1,'Nagios Tunja',5,11,'2018-01-24 00:00:00','05:50:00','2018-01-24','08:05:00',60,1,1,2,'2018-01-24 08:05:00\r\n\r\nCamilo informa:\r\n\"Buen Dia, se enciende Pc, problemas de fluido electrico en cabecera\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Tunja por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp. ','2018-01-24 13:08:04','','0'),(32558,38,37,1,'Nagios y Respaldo Neiva',5,11,'2018-01-24 00:00:00','00:30:00','2018-01-24','08:10:00',36,1,1,2,'2018-01-24 08:10:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios y Respaldo Neiva por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp. ','2018-01-24 13:17:46','','0'),(32559,4,37,1,'WS Neiva',5,11,'2018-01-24 00:00:00','00:30:00','2018-01-24','08:10:00',36,1,1,2,'2018-01-24 08:10:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Neiva por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp. ','2018-01-24 13:17:32','','0'),(32560,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,11,'2018-01-24 00:00:00','07:25:00','2018-01-24','08:45:00',123,4,1,2,'2018-01-24 08:45:00\r\n\r\nWillian informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/01/24 08:25:00\r\n\r\nWillian informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ayapel por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp. ','2018-01-24 14:01:05','','0'),(32561,27,37,1,'Nagios Sincelejo',5,11,'2018-01-24 00:00:00','09:10:00','2018-01-24','15:00:00',25,4,1,2,'2018-01-24 17:40:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo se encontrba apagado, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Sincelejo por fuera, Se le reporto a Willian. ','2018-01-24 22:35:44','','0'),(32563,38,37,1,'Server Cabecera TV',5,11,'2018-01-24 00:00:00','12:45:00','2018-01-24','13:40:00',5,3,1,45,'2018-01-24 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El toma donde estaban conectados los equipos, no estaba entregando el voltaje que era\"\r\n\r\n2018/01/24 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se est a desplazando hasta el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Cabecera TV por fuera, Se le reporto a Oswaldo vía Wpp y se le dejo mensaje de voz. ','2018-01-24 18:41:03','','0'),(32564,1,37,1,'RG-CUO-SUR ',5,25,'2018-01-24 00:00:00','08:15:00','2018-01-24','17:00:00',19,2,1,33,' 2018/01/24 13:10:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se verificara en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CUO-SUR se le informa a Fony. ','2018-01-24 23:54:50','','0'),(32565,2,37,1,'CN-MZC-CS3-LIRIO-ETH ',5,25,'2018-01-24 00:00:00','14:30:00','2018-01-24','15:50:00',48,2,1,33,'2018/01/24 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-MZC-CS3-LIRIO-ETH se le informa a Fony. ','2018-01-24 20:54:06','','0'),(32566,2,37,1,'Multiples Cellnodes Sogamoso',5,19,'2018-01-24 00:00:00','11:30:00','2018-01-24','19:48:00',49,1,1,28,' Se informa a William del evento, nos indica que el evento seria verificado en el transcurso del dia.\r\n ','2018-01-25 01:04:48','','0'),(32567,32,83,1,'M-NORMANDIA ',5,26,'2018-01-24 00:00:00','19:05:00','2018-01-25','09:20:00',1,3,1,45,'2018-01-25 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/01/25 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nse le reporto a oswaldo sobre el M-NORMANDIA por fuera. ','2018-01-25 14:19:48','','0'),(32568,32,83,1,'Máster Batallon',5,11,'2018-01-24 00:00:00','23:30:00','2018-01-25','09:30:00',1,3,1,45,'2018-01-25 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/01/25 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Batallon por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-25 14:42:10','','0'),(32569,32,83,1,'Máster Mz9 Ciudad Libre',5,11,'2018-01-25 00:00:00','08:15:00','2018-01-25','18:29:00',18,5,1,50,' En el momento tenemos el Máster Mz9 Ciudad Libre por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-01-25 23:48:08','','0'),(32570,1,38,1,'RG Santa Barbara Sogamoso',5,19,'2018-01-25 00:00:00','11:20:00','2018-01-26','13:30:00',49,1,1,28,'2018-01-26 15:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a fallas de MC, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento, nos indica que el evento seria validado en el transcurso del dia. ','2018-01-26 20:32:07','','0'),(32571,2,37,1,'CELL-OFI-DAS ',5,26,'2018-01-25 00:00:00','20:43:00','2018-01-26','10:30:00',10,2,1,33,' 2018-01-26 08:09:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione la falla masiva #32572.\r\n\r\nSe le informo a fony sobre el CELL-OFI-DAS por fuera. ','2018-01-26 20:56:12','','0'),(32572,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2018-01-26 00:00:00','06:55:00','2018-01-26','11:00:00',10,2,1,33,'2018/01/26 12:00:00\r\n\r\nFony informa que es un problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n En el momento se obsevan caídos los siguientes Cellnodes: CELL-20-JULIO\r\nCELL-AV-EXPORTADORA \r\nCELL-ESQ-DIOCESIS \r\nCELL-MERCADO \r\nCELL-NUEVA-CREACION \r\nCELL-OFI-DAS \r\nCELL-PTE-MEDIO \r\nCELL-PTE-ORTIZ1 \r\nCELL-Y-EL-PINDO \r\nMORRO-1RA-ETAPA \r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya va a verificar. ','2018-01-26 17:03:14','','0'),(32573,1,37,1,'RG-El-Caimo',5,24,'2018-01-26 00:00:00','07:22:00','2018-01-26','15:19:00',83,5,1,16,' Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-01-26 20:33:18','','0'),(32574,1,20,1,'Rg-Ozanam',5,24,'2018-01-25 00:00:00','23:55:00','2018-01-26','20:33:00',17,3,1,45,' 2018/01/26 8:58:00\r\nMe comunic con MC y el agente Luisa Parra informa qué que el Rg-Ozanam esta operativo que era una ruptura en un hilo de fibra.\r\n\r\n 2018/01/26 15:30:00\r\n\r\nMe comunic con MC y el agente Luisa Parra informa qué en el momento el personal técnico se encuentran solucionando una falla masiva sobre una troncal, por ende en el momento en que solucionen la el inconveniente de mayor afectación, se desplazaran hasta el nodo a verificar el inconveniente. Numero de caso 2540095.\r\n\r\n2018/01/26 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG no enciende WAN, procedemos a comunicarnos con MC.\r\n\r\n2018-01-26 08:23:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-01-27 01:55:57','','0'),(32575,32,20,1,'Máster Rocio Alto Patios, Cs195A, Cs256',5,11,'2018-01-26 00:00:00','10:30:00','2018-01-26','15:30:00',1,3,1,45,'2018/01/26 15:30:00\r\n\r\nSe realiza correciones sobre la falla masiva dejando nuevamente los enlaces operativos.\r\n\r\n2018/01/26 15:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informa que el personal técnico detecta afectación en el sector de la avenida Juan B Gutiérrez con calle ocho. La afectación se presentó por poda de árboles y para la solución se correrá una reserva que está ubicada a 200 metros y se instalará una caja de empalme. Actualmente el personal se encuentra realizando las labores.\"\r\n\r\n2018/01/26 13:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informa el personal se encuentra en el sitio estimado de falla entre el Gimnasio Pinares y Megacentro, realizando inspección óptica sobre el cableado para determinar la posible causa de la falla\"\r\n\r\n2018/01/26 11:55:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Lina Triana informá que presentan falla masiva el personal técnico se encuentra en zona verificando la falla. Número de Caso 31949.\r\n\r\n2018/01/26 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra. Personal técnico se encuentra en zona verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rocio Alto Patios, Cs195A, Cs256 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-26 20:56:29','','0'),(32576,1,20,1,'RG Fontana',5,11,'2018-01-26 00:00:00','10:30:00','2018-01-26','15:30:00',1,3,1,45,'2018/01/26 15:30:00\r\n\r\nSe realiza correciones sobre la falla masiva dejando nuevamente los enlaces operativos.\r\n\r\n2018/01/26 15:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informa que el personal técnico detecta afectación en el sector de la avenida Juan B Gutiérrez con calle ocho. La afectación se presentó por poda de árboles y para la solución se correrá una reserva que está ubicada a 200 metros y se instalará una caja de empalme. Actualmente el personal se encuentra realizando las labores.\"\r\n\r\n2018/01/26 13:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informa el personal se encuentra en el sitio estimado de falla entre el Gimnasio Pinares y Megacentro, realizando inspección óptica sobre el cableado para determinar la posible causa de la falla\"\r\n\r\n2018/01/26 11:55:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Lina Triana informá que presentan falla masiva el personal técnico se encuentra en zona verificando la falla. Número de Caso 31949.\r\n\r\n2018/01/26 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra. Personal técnico se encuentra en zona verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Fontana por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-26 20:56:10','','0'),(32577,30,98,1,'OLT-Bugalagrande',5,24,'2018-01-26 00:00:00','11:43:00','2018-01-26','12:50:00',43,5,1,16,'2018-01-26 12:57:00\r\n\r\nAndrés informa que el OLT se encontraba apagado, se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el OLT de Bugalagrande caído, se verifica el LAN2 del Rg GPON y se evidencia que no enciende Link. Se le deja mensaje a Andrés informando el inconveniente. ','2018-01-26 17:54:42','','0'),(32578,2,67,1,'Cn-Mz15-Cs13-Veracruz-Eth ',5,24,'2018-01-26 00:00:00','10:29:00','2018-02-05','12:03:00',13,5,1,16,'2018-02-05 12:11:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"Buen día se retira el cell node dado que no se logra re-ubicar en el sector.\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2018/02/05 07:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué nos estar enviando el correo de cierre para este caso en el trasncurso del día.\r\n\r\n2018-02-03 16:23:00\r\n\r\nAndres informa que queda pendiente para el lunes 5 de febrero la confirmacion del cell node si se desmonta o no.\r\n\r\n 2018-02-02 14:55:00\r\nAún esta pendiente la confirmacion del desmonte del Cell Node.\r\n\r\n 2018-02-02 13:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018-02-01 08:37:00\r\n\r\nAndrés informa que se estará trabajando en el caso durante el día.\r\n\r\n2018-01-30 08:56:00\r\n\r\nEl caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-01-30 12:04:00\r\n\r\nAndrés informa que se esta buscando un sitio donde se pueda ubicar la antena.\r\n\r\n2018-01-29 08:41:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode perdio linea de vista, se esta buscando un lugar para reubicarlo, que caso de que no se encuentre se desmontará de zona.\r\n\r\n2018/01/28 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será revisado el día de mañana.\r\n\r\n2018/01/27 19:40:00\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para mmañana, se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n\r\n 2018/01/27 09:22:00\r\nEl dia de hoy se estara trabajando en el caso.\r\n\r\n2018/01/26 21:26:00\r\n\r\nse esta a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-02-05 17:23:13','','0'),(32579,1,37,1,'RG-FILANDIA ',5,26,'2018-01-26 00:00:00','14:31:00','2018-01-26','15:07:00',59,5,1,16,' se le informa a andres sobre el RG-FILANDIA porfuera. ','2018-01-26 20:13:06','','0'),(32580,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2018-01-26 00:00:00','15:50:00','2018-01-27','13:00:00',35,4,1,28,'2018-01-27 13:00:00\r\n\r\nWilliam mconfirma que el equipo se encontrabva apagado, el servicio de monitoreo fue reestablecido.\r\n\r\n Se informa a William del evento. ','2018-01-27 18:06:15','','0'),(32581,32,37,1,'Máster CamiloTorres Mz4 Cs1 Plan3 ',5,11,'2018-01-26 00:00:00','16:15:00','2018-01-26','17:10:00',5,3,1,45,'2018-01-26 17:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/01/26 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster CamiloTorres Mz4 Cs1 Plan3 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-26 22:07:25','','0'),(32582,29,37,1,'GW-PALMIRA ',5,26,'2018-01-26 00:00:00','17:11:00','2018-01-26','18:13:00',34,5,1,16,' Se le informo a andres sobre el GW-PALMIRA por fuera ','2018-01-27 01:33:06','','0'),(32583,2,67,1,'CN-CRA6-CLL8-ESQ ',5,26,'2018-01-27 00:00:00','06:10:00','2018-02-24','17:23:00',59,5,1,16,'2018-02-23 17:30:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"Para informar que el personal tecnico se desplazó a la zona \r\ny realizó el desmonte de las antenas.\r\nse puede proceder con el cierre del caso\".\r\n\r\n2018-02-23 17:08:00\r\n\r\nAndrés informa que los Cellnodes ya fueron desmontados. Pendiente correo de confirmación.\r\n\r\n2018/02/23 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el el desmonte de las antenas se realizara en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018-02-22 11:22:00\r\n\r\nAndrés informa que se programo el desmonte para el día de mañana 23 del presente mes, ya que por las condiciones climaticas no fue posible.\r\n\r\n2018/02/22 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué hoy no se podra realizar el desmonte de esta zona debido a la cantidad de servicios que en el momento presenta en diferentes municipios del depto.\r\n\r\n2018/02/21 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy no se podra realizar el desmonte de la antena debido a que se presenta un daño de TV.\r\n\r\n2018/02/20 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana se realizara visita para el retiro de la antena.\r\n\r\n2018/02/18 12:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018/02/17 18:55:00\r\n\r\nA la espera de algún avance sobre este caso. Se le recuerda a Andrés.\r\n\r\n2018/02/16 20:18:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-02-16 15:10:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que el administrador cofirme que se hará con el caso. \r\n\r\n 2018/02/16 06:53:00 \r\n \r\nSe le recuerda el caso a Andres\r\n \r\n2018-02-15 16:49:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de que el administrador informe que se debe hacer con el caso.\r\n\r\n2018/02/15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/02/14 20:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/14 06:47:00\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/02/13 07:14:00\r\nSe esta a la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n 2018/02/12 21:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andras sobre el caso pendiente\r\n \r\n2018/02/10 06:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andras sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/10 06:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andrs sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-02-09 15:46:00\r\n\r\nSe esta a la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2018-02-07 15:50:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el administrador informe como proceder ante el caso.\r\n\r\n2018-02-06 15:53:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2018-02-05 14:11:00\r\n\r\nSe esta esta analizando la situación para confirmar si se desmonta la Radio Base, debido a que el Edificio donde de encuentra ubicada esta en venta y no se sabe si los nuevos permitan el arrendamiento del lugar, de igual manera los costos para mantener la antena son mas altos ya que solo dependen dos usuarios de ellos con tarifas bajas.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2018/02/05 07:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué nos estar enviando el correo de cierre para este caso en el trasncurso del día.\r\n\r\n2018-02-04 11:03:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018-02-03 16:25:00\r\n\r\nAndres informa que los cell node del caso (32601) estaban bloqueados , queda pendiente por verificar el cell node CN-CRA6-CLL8-ESQ que aun se encuentra por fuera el lunes 5 de febrero.\r\n\r\n 2018-01-31 08:58:00\r\n\r\nPendiente hasta que se solucione el inconveniente con el WDS (#32601).\r\n\r\n2018-01-30 12:04:00\r\n\r\nPendiente hasta que se solucione el inconveniente con el WDS (#32601).\r\n\r\n2018-01-29 08:49:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018/01/28 10:47:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será revisado el día de mañana.\r\n\r\n2018/01/27 19:40:00\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para mmañana, se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n Se le informo a andres sobre el Cellnode CN-CRA6-CLL8-ESQ por fuera. ','2018-02-24 16:58:11','','0'),(32584,6,20,1,'R-PPAL-TCO ',5,27,'2018-01-27 00:00:00','17:20:00','2018-01-28','14:49:00',10,2,1,33,'2018-01-28 17:17:00\r\n\r\nDesde las 14:49:00 se observa la cabecera operativa, Azteca indica que ya reestableció el enlace de fibra óptica con potencias dentro del rango adecuado.\r\n\r\n2018-01-28 14:16:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Personal técnico continúa corriendo reserva están a cinco postes de la afectación; hay que hacer cruce de vía y cambios de nivel en el tramo, sin embargo se represan las actividades por autorización en las labores por parte de las fuerzas militares que están presentes en la zona. Seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\n\r\n2018-01-28 13:10:00\r\n\r\nAzteca informa vía correo:\r\n\"Avance de ticket en referencia: según confirmación con torre de control, el personal técnico encuentra la falla: la fibra fue impactada por piedras y esquirlas luego de la explosión de dos cilindros bomba en la zona por problemas de orden público. Adicionalmente informan que empiezan a correr reservas pero el personal no ha podido iniciar labores en la zona por restricción de la policía.\"\r\n\r\n\r\n2018-01-28 10:12:00\r\n\r\nAzteca informa vía correo:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informan que se encuentran en sitio de la falla sin poder evidenciarlo, procederán a buscar un empalme para realizar mediciones y acortar distancia de la falla. Lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2018-01-28 06:55:00\r\n\r\nEn comunicación con Azteca informan que aun no ha sido posible la llegada del personal técnico al lugar de la afectación ya que la policia ha impedido el paso. En el transcurso aproximado de 1 hora el Agente Jonathan Ortiz informa estará enviando avances sobre el caso. Numero de ticket 1802868.\r\n\r\n2018-01-27 19:35:00\r\nse llama a Azteca para informar del inconveniente. Para mañana se verificará el caso en horas de la mañana. Se le deja informe a Alejandro. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el router principal de Tumaco, se le avisa del inconveniente a FONY ','2018-01-28 22:17:24','','0'),(32585,18,37,1,'Switch Buenaventura',5,6,'2018-01-28 00:00:00','05:25:00','2018-01-28','08:55:00',31,2,1,33,'2018-01-28 09:08:00\r\n\r\nAlejandro Calderón informa problemas de fluido eléctrico. Switch Operativo.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Fony vía Whatsapp, atentos a cualquier informaición sobre el caso. ','2018-01-28 14:05:00','','0'),(32586,1,37,1,'RG Edificio Atlas',5,6,'2018-01-28 00:00:00','06:55:00','2018-01-29','12:50:00',7,3,1,45,'2018-01-29 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué MC presentaba problemas de alimentación eléctrica en el IMAP donde nos entregan servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/01/29 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy sera verificado este inconveniente.\r\n\r\n2018-01-29 07:38:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordándole el caso.\r\n\r\n2018-01-26 17:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana ya que hoy no permitieron el ingreso a la residencia donde se encuentra ubicado el equipo.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Oswaldo. ','2018-01-29 19:18:21','','0'),(32587,1,53,1,'RG Ppal Barcelona',5,6,'2018-01-28 00:00:00','09:40:00','2018-01-28','11:30:00',51,5,1,16,'2018-01-28 11:40:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que el adaptador de energia se encontraba quemado, se reemplaza y se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Andrés e informa que se comunicaria con el personal técnico para las validaciones pertinentes. ','2018-01-28 16:37:00','','0'),(32588,18,61,1,'SWAdmin Buenaventura',5,6,'2018-01-28 00:00:00','09:20:00','2018-01-29','10:50:00',31,2,1,33,'2018-01-30 08:59:00\r\n\r\nFony indica que el Sw se encontraba desconectado de la energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-01-29 08:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Alejandro.\r\n\r\n2018-01-28 17:41:00\r\n\r\nEn el momento el Switche se observa intermitente, se le informa a Alejandro indica que el caso queda pendiente para mañana ya que no hay personal en la oficina que verifique.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente Alejandro. ','2018-01-30 13:55:42','','0'),(32589,6,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,24,'2018-01-28 00:00:00','12:46:00','2018-01-28','12:57:00',81,3,1,45,'2018-01-28 13:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Router Ppal de Riosucio, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2018-01-28 18:39:08','','0'),(32590,18,81,1,'Sw-Sincelejo',5,24,'2018-01-25 00:00:00','15:22:00','2018-01-30','10:00:00',25,4,1,2,'2018-01-30 10:06:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo cambio de IP. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-01-29 09:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2018-01-30 15:02:24','','0'),(32591,18,20,1,'Sw-Turbo',5,24,'2018-01-29 00:00:00','05:38:00','2018-01-29','16:48:00',97,4,1,2,'2018-01-30 09:08:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo, se supera inconveniente con la fibra.\r\n\r\n2018-01-29 09:18:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se debe a una apertura de fibra.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2018-01-30 14:04:45','','0'),(32592,27,37,1,'Nagios Caucasia',5,24,'2018-01-27 00:00:00','10:05:00','2018-01-30','12:00:00',75,4,1,2,'2018-01-30 12:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo se encintraba bloqueado debido a una falla de tipo electrico que se habia presentado, el servicio de monitoreo en la sede fue normalizado.\r\n\r\n2018-01-29 10:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\n2018-01-29 09:26:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Willian.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2018-01-30 16:53:31','','0'),(32593,1,20,1,'RG-CASTILLO ',5,25,'2018-01-29 00:00:00','09:30:00','2018-01-30','09:00:00',20,2,1,33,' 2018/01/30 09:45:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una apertura de Fibra,en el momento se encuentra operativo el equipo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-01-30 09:00:00\r\n\r\nFony informa que se esta desplazando el personal de MC a la zona para verficar el equipo.\r\n\r\n2018/01/29 17:30:00\r\n\r\nMC confirma que debido a la hora presente no se puede viajar al lugar, se agenda visita a las 7:15 am del dia de mañana acompañados por Julian.\r\n\r\n2018/01/29 17:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con el personal de MC Me contesta el agente Jhon Velasquez e informa que personal ya se va desplazar para la zona a verificar el inconveniente,el caso se maneja bajo el numero de caso 2541053.\r\n\r\n2018/0129 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el RG-CASTILLO se le informa a Fony. ','2018-01-30 14:42:42','','0'),(32594,29,96,1,'Gw-Circasia',5,24,'2018-01-29 00:00:00','08:00:00','2018-01-30','15:30:00',18,5,1,16,' 2018-01-30 15:30:00\r\nEl quipo ya se encunetra operativo, se resetea y se vuelve a configurar. \r\n\r\n \r\n2018-01-30 13:40:00\r\n\r\nSe cambio de puerto en el Rg y se paso la configuración pero el equipo no responde (Se enciende Link pero no aprende MAC). En el momento se están realizando verificación de la configuración del equipo.\r\n\r\n2018-01-29 18:20:00\r\n\r\nAndres informa que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Gw de Voz IP, se le informa a Andrés. ','2018-01-30 20:35:56','','0'),(32595,29,96,1,'Gw-La-Paila',5,24,'2018-01-29 00:00:00','08:00:00','2018-01-30','10:00:00',58,5,1,16,'2018-01-30 13:57:00\r\n\r\nSe restablece el servicio con la linea, se llamada de prueba OK.\r\n\r\n29/01/2018 14:49:00\r\n\r\nandres informa que se presenta una falla sobre esta linea, ya se realizo el reporte a \r\nMovistar para la solución del mismo, Numero de radicado #44331800003738\r\n\r\nSe intenta realizar llamada de prueba pero informan que el número esta fuera de servicio. Se le informa a Andrés para que verifique si hay problemas con la linea. ','2018-01-30 18:53:35','','0'),(32596,1,24,1,'RG Cabecera TV',5,11,'2018-01-29 00:00:00','12:20:00','2018-01-29','17:50:00',5,3,1,45,'Se realiza cnfiguracion del nuevo equipo, se realiza montaje.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2018/01/29 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encuentra dañado debido a que solo enciende el PWR. Se realiza configuración del nuevo equipo y se esta a la espera de su montaje.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cabecera TV por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-29 23:28:59','','0'),(32597,32,20,1,'Multiples Master M-CLRC-LLANITOS por fuera.',5,26,'2018-01-29 00:00:00','14:52:00','2018-02-01','11:50:00',13,5,1,16,'2018-02-01 12:13:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con la fibra óptica y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-01-31 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que se sigue en la busqueda de la apertura de fibra la cual No ha se a podido encontrar, se han realizado los diferentes procesos, como lenturas, verificación de distancia suministrada por el OTDR, envio de luz visible y no se ha establecido el punto exacto de la apertura. \r\n\r\nDado el caso que en este último recorrido no sea satisfactorio se solicita fibra optica de 8 hilos para su cambio \r\n\r\n2018-01-31 09:29:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018-01-30 17:40:00\r\n\r\nAndres confirma que se realizaron verificaciones pero no se encontro fractura de fibra aparente, el dia de mañana a partir de las 7am se restablecen las verificaciones.\r\n\r\n2018-01-30 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-01-29 18:50:00\r\n\r\nInformo que el personal técnico realizo el respectivo recorrido con el fin de ubicar la afectación, en dicho recorrido no se logro encontrar ninguna apertura de fibra; no se puede continuar el dia de hoy por seguridad del personal.\r\n\r\n2018-01-29 18:20:00\r\n\r\nAndres informa que se estara verificando el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a andres sobre Multiples master M-CLRC-LLANITOS por fuera ','2018-02-01 17:10:02','','0'),(32598,2,30,1,'CELL-20-JULIO ',5,25,'2018-01-29 00:00:00','14:50:00','2018-01-31','17:40:00',10,2,1,33,'Fony confirma Bloqueo de equipo.\r\n\r\n2018/01/31 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente e indica que el transcurso de la tarde sera verificado.\r\n\r\n2018-01-31 08:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2018-01-30 09:19:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-20-JULIO se le informa a Fony. ','2018-02-01 00:12:36','','0'),(32599,1,37,1,'RG Finca Sammy',5,16,'2018-01-29 00:00:00','20:40:00','2018-01-29','21:40:00',1,3,1,45,'Se cierra como energia ya que se restablecio sin visita tecnica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-01-30 02:46:37','','0'),(32600,2,67,1,'ZARZAL-CLL16#6-41',5,16,'2018-01-29 00:00:00','16:30:00','2018-01-30','11:28:00',46,5,1,16,'2018-01-30 11:32:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"Se informa que el cell node fue desmontado debido a que no contaba con usuarios\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2018-01-30 11:15:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode fue desmontadon de zona ya que no posee potencial de usuarios. Pendiente correo confirmación.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2018-01-30 16:28:08','','0'),(32601,2,32,1,'WSD-Cra6-N5-49',5,24,'2018-01-30 00:00:00','07:48:00','2018-02-03','12:00:00',59,5,1,16,'2018-02-03 16:20:00\r\nAndres informa que los cell node estaban bloqueados, queda pendiente por verificar el cell node CN-CRA6-CLL8-ESQ para la proxima semana.\r\n\r\n2018-02-03 14:00:00\r\nLos cell node se encuentran operativos desde las 12:00:00 a excepcion del CN-CRA6-CLL8-ESQ.Se espera causa del inconveniente por parte de Andrés, se le deja mensaje via WhatsApp.\r\n\r\n\r\n 2018-02-02 13:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018-02-01 08:39:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana 2 de Febrero.\r\n\r\n2018-01-31 17:25:00\r\n\r\nAndres informa que se está esperando para verificar potencial de usuarios.\r\n\r\n 2018-01-31 09:32:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\nEn el momento se encuentran caídas las 3 Radio Bases de la Cra6 N5-49. Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2018-02-03 21:13:29','','0'),(32602,2,67,1,'WDS Pte Ortiz',5,24,'2018-01-30 00:00:00','03:20:00','2018-02-17','17:10:00',10,2,1,33,'2018/02/16 17:10:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se desmonto ya que no cuenta con usuarios,se procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\n2018/02/16 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/02/16 07:11:00 \r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018/02/15 06:45:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy se verificara. \r\n\r\n 2018/02/14 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2018/02/14 06:41:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy se verificara.\r\n\r\n2018/02/13 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/13 07:42:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente. \r\n\r\n\r\n 2018/02/12 20:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se solucione el inconveniente.\r\n\r\n2018-02-11 10:00:00\r\n\r\nA espera de que se solucione el caso 32700.\r\n\r\n2018/02/10 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/02/08 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/02/07 13:51:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018/02/05 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/05 08:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n2018-02-04 12:24:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018-02-02 17:30:00\r\n\r\nFony confirma verificacion para eñ dia de mañana.\r\n\r\n2018/02/02 14:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-02-02 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el dueño de la vivienda donde se encuentra la Radio Base se encuentra de viaje por lo que no se ha podido revisar el caso. Seguimos pendientes.\r\n\r\n2018/02/01 14:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018-02-01 07:46:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/01/31 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente e indica que el transcurso de la tarde sera verificado. \r\n\r\n2018-01-31 08:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2018/01/30 13:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Alejandro reportando el inconveniente. ','2018-02-17 22:09:58','','0'),(32603,2,37,1,'Antena-Praga',5,24,'2018-01-30 00:00:00','06:00:00','2018-01-30','12:00:00',111,4,1,2,'2018-01-30 12:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el sector, el equipo se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la antena de Praga, se le informa a Willian. ','2018-01-30 16:51:27','','0'),(32604,6,37,1,'Cabecera IPA Cartagena',5,24,'2018-01-30 00:00:00','09:52:00','2018-01-30','14:30:00',2,4,1,2,'2018-01-30 16:50:00\r\n\r\nSe confirma operatividad de los equipos.\r\n\r\n2018-01-30 12:00:00\r\n\r\nSe confirma traslado de equipos, atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Willian. ','2018-01-30 21:41:36','','0'),(32605,1,37,1,'RG-TERRON ',5,25,'2018-01-30 00:00:00','12:25:00','2018-01-30','13:50:00',19,2,1,33,'2018/01/30 15:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TERRON se le informa a Fony e indica que ya van a verificar. ','2018-01-30 20:22:49','','0'),(32606,2,67,1,'CN-CRA2-#11-71-BOLIVARES ',5,25,'2018-01-30 00:00:00','16:20:00','2018-02-01','22:19:00',40,2,1,33,'2018-02-02 06:32:00\r\n\r\nFony informa vía Email: \"Este Cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios, le pido el favor para que sea eliminado de monitoreo.\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2018/02/01 14:30:00\r\n\r\nA la espera de correo de desmonte por parte de Fony.\r\n \r\n2018-02-01 07:48:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode será desmontado el día de hoy de zona ya que posee usuarios. Pendientes de confirmación.\r\n\r\n2018/01/31 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente e indica que el transcurso de la tarde sera verificado.\r\n \r\n2018-01-31 08:17:00\r\n \r\nFony indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA2-#11-71-BOLIVARES se le informa a Fony. ','2018-02-02 11:28:34','','0'),(32607,32,19,1,'M-PAL-MDPALMAR ',5,27,'2018-01-30 00:00:00','15:30:00','2018-01-31','20:45:00',34,5,1,16,'Se realiza verificacion de configuracion, Yulder realiza verificacion y encuentra que el Patch-Cord de fibra se encontraba defectuoso.\r\n\r\n2018-01-31 09:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y a Yulder e indica que ya va a verificar.\r\n\r\n2018-01-30 18:20:00\r\n\r\nAndres confirma que se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Andrès. ','2018-02-01 01:44:41','','0'),(32608,2,37,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA',5,16,'2018-01-30 00:00:00','20:50:00','2018-01-31','05:30:00',10,2,1,33,'2018-01-31 07:55:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe informa a Fony de caso. ','2018-01-31 12:52:12','','0'),(32609,2,37,1,'CELL-NUEVO-HORIZONTE ',5,25,'2018-01-31 00:00:00','09:45:00','2018-01-31','17:10:00',48,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia.\r\n\r\n2018/01/31 14:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-NUEVO-HORIZONTE se le informa a Fony. ','2018-01-31 23:27:32','','0'),(32610,32,37,1,'Máster Nodo30',5,11,'2018-01-31 00:00:00','11:55:00','2018-01-31','15:00:00',82,3,1,45,'2018-01-31 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaba una suspensión de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2018/01/31 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo30 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-01-31 20:36:17','','0'),(32611,32,37,1,'Master M-Cll94-Cra3C ',5,19,'2018-01-31 00:00:00','14:00:00','2018-02-01','06:00:00',114,4,1,28,'2018-02-01 08:06:00\r\n\r\nWillian informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a Willian del evento. ','2018-02-01 13:02:22','','0'),(32612,2,37,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA',5,16,'2018-01-31 00:00:00','18:50:00','2018-02-01','01:30:00',10,2,1,33,'2018-02-01 07:56:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-02-01 12:52:52','','0'),(32613,32,20,1,'M-PAL-MDPALMAR',5,16,'2018-01-31 00:00:00','21:30:00','2018-02-02','10:00:00',34,2,1,16,'2018-02-02 13:59:00\r\n\r\nYulder informa que el inconveniente se dio por un estres en la fibra, se supera el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-02-01 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que esta pendiente por pareja de Transceiver.\r\n \r\n2018-02-01 08:43:00\r\n\r\nAndrés informa que se seguirá trabajando en el caso durante el día.\r\n\r\n2018-01-31 18:00:00\r\n\r\nYulder LLama para verificar el master caido, se verifico la conf del RG y esta bien, se conecto directo al puerto y funciona bien, Yulder verifica el patch-cord de fibra y lo cambió, el master subio y se vieron las mac de los user; pero a las 21:30 de nuevo se perdio la conexion.\r\nEl rg esta bien pero no llegan las mac\r\nSe informa a Yulder y Andres.\r\nSe solicita el test con un pc conectado al TX que esta antes del master y asi verificar si todo el tramo desde el rg hasta alla este bien\r\n\r\nContinuacion al caso 32607. ','2018-02-02 18:55:59','','0'),(32614,32,37,1,'M-Cra5-Cll17',5,24,'2018-02-01 00:00:00','05:05:00','2018-02-01','09:00:00',48,2,1,33,'2018/02/01 10:00:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-01-02 07:29:00\r\n\r\nCaso pendiente para el trasncurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2018-02-01 14:58:21','','0'),(32615,2,37,1,'Cell-Ed.Florida',5,24,'2018-02-01 00:00:00','02:10:00','2018-02-02','15:00:00',10,2,1,33,' 2018/02/02 16:15:00\r\n\r\nFony informa que en la zona presentan problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/02/02 14:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018-02-02 08:04:00\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente caído el Cellnode, Fony indica que se presentan problemas continuos de energía en el sector y el cellnode se queda bloqueado. Se revisará de nuevo en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/02/01 14:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n \r\n2018-02-01 07:35:00\r\n\r\nFony indica que se verificará el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2018-02-02 21:13:38','','0'),(32616,2,37,1,'Cell-Esq-Mango',5,24,'2018-02-01 00:00:00','03:26:00','2018-02-01','09:40:00',10,2,1,33,'2018/02/01 12:00:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de eneria en el momento el equipo se encuentra operativo. \r\n\r\n2018-02-01 07:39:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconvenienre a Fony. ','2018-02-01 16:57:24','','0'),(32617,1,37,1,'Rg-Republica',5,24,'2018-02-01 00:00:00','06:42:00','2018-02-01','09:20:00',19,2,1,33,'2018/02/01 11:20:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia en el momento se encuentran oeprativo.\r\n \r\nEn el momento se encuentra caído el Rg de la Cll38A #45-29 de Republica, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2018-02-01 16:15:17','','0'),(32618,1,37,1,'Rg-Sta-Maria',5,24,'2018-02-01 00:00:00','08:44:00','2018-02-01','10:12:00',9,5,1,16,'2018-02-01 11:03:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Rg de la Cra2C-Con21A Santa Maria. Se le reporta el inconveniente a Rower e indica que se presentan problemas de energía en el sector por trabajos de la empresa. ','2018-02-01 15:59:36','','0'),(32619,32,20,1,'M-Pal-MDPalmar-3',5,24,'2018-02-01 00:00:00','11:55:00','2018-02-01','14:50:00',34,5,1,16,'2018/02/01 14:55:00\r\nAndrés informa que habia un hilo de fibra reventado. Servicio operativo.\r\n\r\n\r\n En el momento se observa el Master de Santa Maria del Palmar3 caído, se verifica el LAN2 del Rg de donde depende y se evidencia que enciende Link pero no aprende MAC. Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2018-02-01 19:53:28','','0'),(32620,32,64,4,'Máster MzCsJ La_Milagrosa',5,11,'2018-02-01 00:00:00','12:00:00','2018-02-01','15:45:00',62,3,1,45,'2018-02-01 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se culmina con las labores que se estaban realizando sobre la fibra. Mantenimiento Realizado.\r\n\r\n2018/02/01 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Están moviendo una fibra, debido a que van a hacer un puente peatonal\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster MzCsJ La_Milagrosa por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-01 20:51:48','','0'),(32621,2,37,1,'CN-SUPERMERCADO-LINDARAJA ',5,27,'2018-02-01 00:00:00','15:10:00','2018-02-01','16:00:00',8,5,1,16,'2018/02/01 17:10:00\r\nAndres informa que habia problemas electricos en la zona. \r\n\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2018-02-01 22:08:23','','0'),(32622,32,20,1,'M-CLL101-CRA40-LAURELES ',5,25,'2018-02-01 00:00:00','14:45:00','2018-02-01','18:05:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectacion de Fibra en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CLL101-CRA40-LAURELES se le informa a Fony. ','2018-02-01 23:25:52','','0'),(32623,4,47,1,'WS Seg Tunja',5,19,'2018-02-01 00:00:00','15:15:00','2018-02-01','17:00:00',60,1,1,28,'2018-02-01 18:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a un bloqueo del ws, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento, nos indica que se dispondrá a verificar el evento. ','2018-02-01 22:51:56','','0'),(32624,6,37,1,'CABECERA IP TULUA',5,27,'2018-02-01 00:00:00','16:45:00','2018-02-01','17:05:00',32,5,1,16,'2018/02/01 17:05:00\r\nAndres informa que no habia energia en la zona.Ya se encuentra todo operativo. \r\n \r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera CABECERA IPA TULUA, se le informa el caso a Andrés, dice que ya mando los tecnicos a revisar. ','2018-02-01 22:02:01','','0'),(32625,18,37,1,'SW San Antero',5,19,'2018-02-01 00:00:00','16:00:00','2018-02-02','18:00:00',25,4,1,28,'2018-02-02 10:20:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo se encontraba caido debido a fallas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-02-02 15:14:37','','0'),(32626,4,77,1,'WS Bogota 2',5,19,'2018-02-01 00:00:00','17:30:00','2018-02-26','09:30:00',57,1,1,28,'2018-02-26 09:30:00\r\n\r\nWilliam confirma ya el traaslado y operatividaad de los equipos que se encontraban en Bogotá hasta la sede de Ayapel, en el momento ya se encuentran operativos en dicha sede y seran monitoreados por la IP 186.96.104.226/nagios3, se agrega al Nagios de Cabeceras el monitoreo de la sede.\r\n\r\n2018/02/26 06:25:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se desmonto de la zona y se traslado para la Ciudad de Ayapel,a la espera de correo o desmonte del monitoreo.\r\n\r\n2018-02-20 11:00:00\r\n\r\nEl Sr Hector confirma que al finalizar la semana William instalará el nagios para poder monitorear los equipos de esta sede que nos informa responden ya localmente, estaremos atentos. \r\n\r\n2018/02/19 09:10:00\r\n\r\nSe recuerda del caso vía Skype y vía Wpp al se Hector Castaño y a Willian Garcerant.\r\n\r\n2018-02-17 19:15:00\r\n\r\nA la espera de algún avance sobre el caso. Estamos atentos.\r\n\r\n2018-02-16 10:20:00\r\n\r\nWilliam informa lo siguiente \"El ws2-esta en Ayapel responde localmente\", estaremos atentos.\r\n\r\n2018/02/16 07:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n2018/02/15 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2018/02/14 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-02-13 11:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo ya se encuentra en Ayapel con otra dirección IP:186.96.104.228, aun no tenemos respuesta de ping, estaremos atentos.\r\n\r\n2018/02/13 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n \r\n 2018/02/12 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/05 08:20:00\r\n\r\nSr Hector Castaño informa:\r\n\"Buenos dias, El equipo fue enviado. A la espera que llegue a la sede para su instalación\"\r\n\r\n2018-02-04 11:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\nSe informa a William del evento, nos indica que le equipo sera enviado a Ayapel, quedaremos atentos a cualquier novedad. ','2018-02-26 14:24:10','','0'),(32627,4,47,1,'WSSG-TNJ',5,24,'2018-02-02 00:00:00','21:49:00','2018-02-02','09:03:00',60,1,1,2,'2018-02-02 09:33:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontaba bloqueado. se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian vía Whatsapp reportando el inconveniente. ','2018-02-02 14:29:15','','0'),(32628,2,37,1,'Cell-20-Julio',5,24,'2018-02-02 00:00:00','03:19:00','2018-02-03','19:00:00',10,2,1,33,'2018-02-03 09:30:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-02-02 17:30:00\r\n\r\nFony confirma verificacion para eñ dia de mañana.\r\n\r\n2018/02/02 14:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniene a Fony e indica que ya va a verificar. ','2018-02-03 14:26:57','','0'),(32629,2,37,1,'Morro-1ra-Etapa ',5,24,'2018-02-02 00:00:00','03:21:00','2018-02-03','19:00:00',10,2,1,33,'2018-02-03 09:30:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-02-02 17:30:00\r\n\r\nFony confirma verificacion para eñ dia de mañana.\r\n\r\n2018/02/02 14:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2018-02-03 14:27:22','','0'),(32630,1,37,1,'Rg-La-Paila',5,24,'2018-02-02 00:00:00','09:06:00','2018-02-02','12:16:00',58,5,1,16,'2018-02-02 14:02:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2018-02-02 09:38:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentan por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de la Cra4-Con13-Esq, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-02-02 18:58:49','','0'),(32631,32,37,1,'M-FACHADA-MZ16_CS3',5,27,'2018-02-02 00:00:00','09:15:00','2018-02-02','13:19:00',8,5,1,16,'2018-02-02 14:04:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el M-FACHADA-MZ16_CS3, se le informa el inconveniente a Andrés. ','2018-02-02 19:00:38','','0'),(32632,1,37,1,' RG-CANDELARIA',5,25,'2018-02-02 00:00:00','12:45:00','2018-02-02','13:30:00',44,2,1,33,'2018/02/02 13:30:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-CANDELARIA se le informa a Fony e indica que no ahi energia en la zona. ','2018-02-02 18:24:46','','0'),(32633,32,36,1,'M-Pal-MDPalmar-3 ',5,24,'2018-02-02 00:00:00','10:30:00','2018-02-06','01:17:07',34,5,1,16,'2018-02-06 07:57:00\r\nAndres informa que se hizo una serie de verificaciones con Jhon Edwin a el master y se cambió el patch cord de fibra optica. El servicio ya se encuentra operativo.\r\n \r\n 2018-02-05 15:54:00\r\n\r\nEn el momento se tiene el equipo en Monitoreo.\r\n\r\n2018/02/05 07:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se encuentra viajando hasta el lugar para verificar el caso y darle solución a este.\r\n\r\n2018/02/04 11:07:00\r\n\r\nYulder informa que se programarón pruebas sobre el nodo con Andrés Cristancho para el día de mañana en la mañana. Quedamos atentos a cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2018/02/03 14:10:00\r\n\r\nYulder informa que se realizan verificación de la fibra y todo está bien,sin embargo se detecta que este master está afectando al otro de Santa María, por lo tanto se deja desconectado mientras se realizan las verificaciones para detectar cual es la causa que está generando el conflicto, informa que de este nodo dependen dos user lo cual ya se les informo del percance, así mismo se tratara de acceder al Hub de mc donde está el RG de donde depende el master en el transcurso del día para seguir con las verificaciones ya que no se ha podido continuar debido a otros daños y a que se están evacuando los servicios pendientes. \r\n\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-02-06 12:54:17','','0'),(32634,4,47,1,'WS Seg Tunja',5,19,'2018-02-02 00:00:00','12:40:00','2018-02-02','15:00:00',60,1,1,28,'2018-02-02 16:20:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debe a cosntantes bloqueos del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento, nos indica que va a verificar el caso. ','2018-02-02 21:15:27','','0'),(32635,32,83,1,'Máster Cra11#27-66 San Jeronimo',5,11,'2018-02-02 00:00:00','12:30:00','2018-02-02','15:45:00',1,3,1,45,'2018-02-02 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Opeativo.\r\n\r\n2018/02/02 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra11#27-66 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-02 20:45:18','','0'),(32636,2,37,1,'Multiples Cell Node Yumbo',5,25,'2018-02-02 00:00:00','15:45:00','2018-02-02','19:50:00',40,2,1,33,'Se cierra como energia ya que no se visito el nodo.\r\n\r\n2018-02-02 17:30:00\r\n\r\nFony confirma verificacion para eñ dia de mañana.\r\n\r\nse encuentran por fuera los cell node CN-CLL6N-#1-19 y CN-CRA2N-#8-17 ser le informa a Fony. ','2018-02-03 02:19:15','','0'),(32637,32,83,1,'M-PAL-MDPALMAR ',5,27,'2018-02-02 00:00:00','16:30:00','2018-02-02','17:00:00',34,5,1,50,'208/01/2/03 14:00:00\r\nYulder informa que El master se encontraba bloqueado. \r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el M-PAL-MDPALMAR , se informa del inconveniente a Andrés. ','2018-02-03 17:16:27','','0'),(32638,11,37,1,'Respaldo Tunja',5,19,'2018-02-02 00:00:00','17:00:00','2018-02-03','11:00:00',60,1,1,28,'2018-02-03 13:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a que el equipo se encontrba apagado.\r\n\r\nSe informa a Willian del evento via skype. ','2018-02-03 18:45:01','','0'),(32639,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,16,'2018-02-02 00:00:00','17:45:00','2018-02-02','18:45:00',88,3,1,45,'Se restablece nagios.\r\n\r\n2018-02-02 17:50:00\r\n\r\nSe recupera el servicio electrico en zona, se encuentra que el nagios se encuentra bloqueado para entrar y habilitar la VPN.\r\nTrafico Normalizado por el momento.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, indica que no hay energia en la zona. ','2018-02-02 23:41:55','','0'),(32640,2,68,1,'CN-CLL8B-N10-65-SNICOLAS',5,16,'2018-02-02 00:00:00','17:00:00','2018-02-05','10:52:00',9,5,1,16,'2018-02-06 06:30:00\r\nRower informa \"La causa del cell node por fuera era que se tenia desconectado para saber si habian usuarios conectados alli para saber si se desmontaba este cell node\"\r\n\r\n\r\n 2018-02-05 15:49:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, se esta a la espera que Rower confirme causa cierre caso.\r\n\r\n2018/02/05 07:55:00\r\n\r\nSe le recuerda sobre este inconveniente a Andrés.\r\n\r\n2018-02-03 16:33:00\r\n\r\nAndres informa que queda pendiente para el transcurso de la proxima semana la confirmacion del cell node si se desmonta o no.\r\n\r\n Se informa a Rower e indica que el cellnode esta en evaluacion de uso, a espera de decidir si sera desmontado o no. ','2018-02-06 11:30:03','','0'),(32641,2,30,1,'WDS Anserma-Risaralda',5,16,'2018-02-02 00:00:00','18:00:00','2018-02-03','10:00:00',15,3,1,45,'2018-02-03 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada. Se supera el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2018-02-03 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2018-02-03 15:51:50','','0'),(32642,27,99,1,'Nagios Santander de Quilichao',5,19,'2018-02-03 00:00:00','04:00:00','2018-02-03','16:00:00',37,2,1,33,'2018/02/03 16:10:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/02/03 11:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Fony mediante mensaje de voz. ','2018-02-03 21:06:10','','0'),(32643,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,19,'2018-02-03 00:00:00','23:00:00','2018-02-03','10:50:00',52,3,1,45,'2018/02/03 15:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera enlaces Backbone Secundarios desde las 10:34 am, en validaciones con personal de OyM se nos informa que realizan migración de hilos de servicio para recuperar enlace ya que el sitio donde esta el evento de fibra es difícil de acceder. Se migran hilos y se confirman potencias de Rx y Tx optimas alrededor de las 8:15 am, pero el OSN 1800 de Tado continua Bloqueado, así que es necesario el desplazamiento de personal para reinicio de equipo y poder recuperar gestión y trafico cerca de las 10:34am. Se confirma con ETB y DirectV operatividad desde las 10:36am. Se mantiene enlace en monitoreo, personal de OyM se dirige a sitio de falla para realizar trabajos sobre la fibra. Hora Inicial: 22:46Hora solución: 10:34 amTiempo de Afectación: 11:48\"\r\n\r\n2018-02-03 12:30:00\r\n\r\nEl nodo se encuentra Operativo desde las 10:50:00. Azteca aún no confirma causa del inconveniente. Estaremos pendiente a su reporte.\r\n\r\n2018/02/03 08:40:00\r\n\r\nNos comunicamos con Azteca Comunicaciones nos entregan numero de caso 1816661 y procedan a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2018/02/03 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué los equipos en cabecera se encuentran Operativos, procedemos a comunicarnos con Azteca.\r\n\r\nSe le informa aOswaldo del evento, nos indica que en unos momentos seria verificado el evento. ','2018-02-03 20:25:52','','0'),(32644,18,37,1,'SW San Luis',5,19,'2018-02-03 00:00:00','23:00:00','2018-02-03','14:55:00',114,4,1,2,'2018-02-04 11:13:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\nSe notifica a William del evento. ','2018-02-04 16:09:14','','0'),(32645,1,37,1,'Rg-Zaragoza ',5,27,'2018-02-03 00:00:00','10:00:00','2018-02-03','11:30:00',9,5,1,50,'2018/02/03 16:21:00\r\nAndres informa que no habia energia en la zona.\r\n\r\n\r\n 2018/02/03 13:50:00\r\nEl Rg se encuentra operativo desde las 11:30:00 se llama a Andrés para confirmar la causa del inconveniente pero no contesta.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el Rg-Zaragoza, se informa a Andrés del inconveniente. ','2018-02-03 21:17:29','','0'),(32646,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,27,'2018-02-02 00:00:00','18:30:00','2018-02-04','09:00:00',51,5,1,50,' 2018-02-04 11:23:00\r\n\r\nProblema de Fluido eléctrico en la zona. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el cell node Cn-Cra11-N12-40-2, se le informa a Andrés del caso. ','2018-02-04 16:23:24','','0'),(32647,2,67,1,'CELL-ED.FLORIDA-ETH ',5,25,'2018-02-03 00:00:00','13:20:00','2018-03-01','13:00:00',10,2,1,33,'2018/01/03 13:00:00\r\n\r\nEl cell node se desmonta por no tener potencial de Usuarios,se procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\n2018/02/28 21:22:00 \r\n Fony informa qué \r\nEl siguiente Cellnode fue desmontado de la zona por no tener usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo.\" \r\n \r\n 2018/02/28 20:18:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo de desmonte\r\n\r\n 2018/02/28 09:25:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo de desmonte de los equipos. Atentos.\r\n\r\n2018/02/27 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día nos estara enviando el correo de desmonte.\r\n\r\n2018/02/26 20:55:00\r\n\r\nFony informa que el equipo esta desmontado.\r\n\r\n 2018/02/26 14:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/25 08:10:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/24 20:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando el día Lunes.\r\n\r\n2018/02/23 09:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/02/22 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/02/21 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2018/02/21 09:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/02/20/ 21:18:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se pudo ingresar a el domicilio donde esta ubicado el cell node. \r\n \r\n 2018/02/19 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/02/18 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/02/17 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/02/16 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/02/16 07:11:00 \r\n \r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018/02/14 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2018/02/14 06:44:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy se verificara.\r\n\r\n 2018/02/13 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018-02-11 10:00:00\r\n\r\nA espera de que se solucione el caso 32700.\r\n\r\n2018/02/10 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/08 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/07 13:51:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018/02/05 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/05 08:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avance del caso.\r\n\r\n 2018-02-04 12:24:00\r\n\r\nFony informa que el caso quedará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ED.FLORIDA-ETH se le informa a Fony. ','2018-03-01 18:43:01','','0'),(32648,1,25,1,'RG-SUR ',5,26,'2018-02-03 00:00:00','16:56:00','2018-02-03','18:56:00',8,5,1,16,' se le informo a andres sobre el RG-SUR por fuera. ','2018-02-04 00:39:35','','0'),(32649,1,25,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC2 ',5,6,'2018-02-04 00:00:00','00:35:00','2018-02-04','09:35:00',34,5,1,16,'2018-02-04 09:43:00\r\n\r\nPersonal de MC indica que se reinicio el RG, se confirma servicio y operatividad con Yulder. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-02-04 08:40:00\r\n\r\nYulder se comunica informando que no puede acceder al RG debido a que este se encuentra ubicado en una oficina de MC, por lo tanto se estable comunicación con MC para la genración del caso que permita el acceso al noc y verificar las condiciones del enlace en lo que confiere a la parte fisica, establecen numero de caso 2544020 Agente Jesus Monsalve. Se le informa a Yulder sobre esto.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e informa que se comunicara con el personal ténico para que se identifique el problema. ','2018-02-04 14:38:59','','0'),(32650,6,37,1,'Router Viterbo',5,6,'2018-02-04 00:00:00','07:35:00','2018-02-04','14:00:00',88,3,1,45,'2018-02-04 18:19:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2018-02-04 12:35:00\r\n\r\nOswaldo confirma problemas de fluido eléctrico en el todo el pueblo. A la espera de el reestablecimiento del servicio.\r\n\r\n2018-02-04 10:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que no ha sido posible la comunicación con el personal técnico encargado para descartar si es un problema de energia, estamos atentos a cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Oswaldo vía Whatsapp. ','2018-02-04 23:15:23','','0'),(32651,32,83,1,'M-MONT-URIBE ',5,6,'2018-02-04 00:00:00','10:05:00','2018-02-05','08:13:00',16,5,1,16,'2018-02-05 12:09:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e indica que el Nodo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2018/02/05 07:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\n2018-02-04 18:28:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Andrés. ','2018-02-05 17:05:29','','0'),(32652,32,37,1,'M-Cra16#8-2-Panamericano ',5,6,'2018-02-04 00:00:00','09:45:00','2018-02-05','18:00:00',37,2,1,33,'2018-02-05 21:50:00\r\n\r\nFony informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue noirmalizado.\r\n\r\n2018/02/05 15:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/05 08:35:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avance del caso. \r\n\r\n2018-02-04 18:31:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto a Fony el caso, informa que se va a comunicar con el personal técnico para descartar problemas de energia. ','2018-02-06 02:44:42','','0'),(32653,2,30,1,'LAPAI-CRA3#11-18ETH0 ',5,6,'2018-02-03 00:00:00','10:50:00','2018-02-05','10:06:00',58,5,1,16,'2018-02-05 12:06:00\r\n\r\nEl Cellnode se quedó bloqueado después de un corte eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018/02/05 07:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\n2018-02-04 18:22:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto sobre el caso a Andrés. ','2018-02-05 17:03:52','','0'),(32654,1,37,1,'Rg-Contabilidad',5,24,'2018-02-04 00:00:00','16:02:00','2018-02-04','16:49:00',5,3,1,45,'2018-02-04 18:34:00 \r\n\r\nSe presento corte eléctrico en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de Contabilidad y lo que depende de él, se verifica la Interfaz del Imap y se evidencia que no enciende Link. Se le deja mensaje a Oswaldo reportando el caso. ','2018-02-04 23:30:48','','0'),(32655,38,37,1,'Server-TV',5,24,'2018-02-04 00:00:00','16:49:00','2018-02-04','19:38:00',5,3,1,45,'2018-02-04 19:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el equipo se quedo apagado, se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\nEl equipo se quedo por fuera después de un corte eléctrico, se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2018-02-05 00:47:14','','0'),(32656,4,47,1,'WS Tunja Seg',5,11,'2018-02-04 00:00:00','20:00:00','2018-02-05','08:30:00',60,1,1,2,'2018-02-05 08:30:00\r\n\r\nWillian informa qué el WS se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el WS Tunja Seg por fuera, Se le reporto a Willian. ','2018-02-05 13:45:20','','0'),(32657,32,83,1,'Máster Batallon',5,11,'2018-02-05 00:00:00','04:40:00','2018-02-05','11:00:00',1,3,1,45,'2018-02-05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/02/05 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Batallon por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-05 15:55:07','','0'),(32658,32,83,1,'Máster San Jeronimo Cra10',5,11,'2018-02-04 00:00:00','20:00:00','2018-02-05','09:50:00',1,3,1,45,'2018-02-05 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinici superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/02/05 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster San Jeronimo Cra10 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-05 15:15:10','','0'),(32659,2,37,1,'RB Oficina',5,11,'2018-02-05 00:00:00','08:00:00','2018-02-07','12:00:00',10,2,1,33,'2018/02/07 16:46:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2018/02/07 13:51:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2018/02/05 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Cellnode Oficina por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2018-02-07 21:42:43','','0'),(32660,1,37,1,'RB-CHIQUINQUIRA ',5,27,'2018-02-05 00:00:00','09:10:00','2018-02-06','16:00:00',54,4,1,2,'2018-02-06 14:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que le dispositivo tenia la ip de monitoreo bloqueada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el RB-CHIQUINQUIRA se le informa del inconveniente a Wilian. ','2018-02-06 21:31:14','','0'),(32661,32,83,1,'Máster Batallon',5,11,'2018-02-05 00:00:00','11:15:00','2018-02-05','12:47:00',1,3,1,45,' En el momento tenemos el Máster Batallon por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. ','2018-02-05 17:46:07','','0'),(32662,6,38,1,'Cabecera Anserma',5,19,'2018-02-05 00:00:00','16:00:00','2018-02-05','18:30:00',15,3,1,45,' 2018-02-05 20:00:00\r\n\r\nSe observa normaización de los tráficos de las demás sedes afectadas por el evento masivo (Quibdo, Tumaco, Riosucio,Viterbo), se estabalece comunicación con Azteca y nos indican que el inconveniente fue solucionado a las 18:30 horas, el trafico en la sede no subio, se realizaron las validaciones con el tecnico en sede y nuevamente el trafico se vio reestablecido, se adjunta ping y trafico de la sede en cuestion.\r\n\r\n2018-02-05 17:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente de Azteca Jhon Aguirre nos informa que efectivamente se presenta una falla masiva que afecta la sede, informa que se presenta una falla sobre una troncal que esta saturando el canal y se esta manejando sobre el ticket masivo #1820826, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe presenta afectacion en la sede se evidencian pérdidas del 13% de los ping realizados y adicional a esto el trafico solo sube a 10M siendo el servicio contratado de 60M se estabalece comunicación con Azteca ya que adicional a este evento se presenta afectación en las demás sedes en las que son nuesstro proveedor. ','2018-02-06 02:25:52','','0'),(32663,18,23,1,'SW Baranoa',5,19,'2018-02-05 00:00:00','16:40:00','2018-03-13','17:00:00',35,4,1,28,'2018-03-13 17:00:00\r\n\r\nWilliam informa que ya esta operativo el nuevo equipo que fue configurado para la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/03/10 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian reportando el caso pendiente.\r\n\r\n2018-03-06 15:50:00\r\n\r\nWilliam informa que el SW esta listo para su montaje, que nos estará confirmando cuando sea realizado.\r\n\r\n2018-03-05 15:30:00\r\n\r\nSdeja mensaje solicitando un nuevo avance para el caso.\r\n \r\n2018/03/02 21:38:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\n 2018/01/03 20:38:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/01/03 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/26 06:25:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo ya se encuentra en Barranquilla,sera configurado durando el transcurso de la semana.\r\n\r\n2018/02/19 09:50:00\r\n\r\nSe recuerda del caso vía Skype y vía Wpp al se Hector Castaño y a Willian Garcerant.\r\n\r\n 2018-02-17 19:15:00\r\n\r\nA la espera de algún avance sobre el caso. Estamos atentos.\r\n\r\n2018-02-16 10:30:00\r\n\r\nWillian informa lo siguiente \"sw Baranoa ya esta en Barranquilla pte de configurar para montar\". estaremos atentos. \r\n\r\n2018/02/16 07:24:00\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n \r\n 2018/02/15 07:41:00\r\n\r\nWillian informa que esta a la espera de un sw para cambiarlo\r\n \r\n2018/02/14 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018-02-13 11:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que el equipo seria reemplazado por uno enviado desde Monteria, estaremos atentos.\r\n\r\n2018/02/13 07:46:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n \r\n 2018/02/12 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe informa a William via Skype. ','2018-03-13 21:57:15','','0'),(32664,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,27,'2018-02-06 00:00:00','10:04:00','2018-02-08','16:00:00',10,2,1,33,'2018/02/08 16:45:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema Fisico entre la conexion del sw y el Cell Node,en el momento se encuentra operativo el equipo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/02/08 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/07 13:51:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n \r\nEn el momento se encuentra por fuera el CELL-AV-EXPORTADORA, se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-02-08 21:43:00','','0'),(32665,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA4-MZB-CS10 ',5,27,'2018-02-06 00:00:00','00:07:00','2018-02-06','15:23:00',45,5,1,50,'2018-02-06 15:47:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el cell node ROLDANILLO-CRA4-MZB-CS10, se le informa a Andrés del caso. ','2018-02-06 20:43:04','','0'),(32666,2,28,1,'WDS Toro-CLL11#4-30 ',5,24,'2018-02-06 00:00:00','09:00:00','2018-02-07','06:00:00',39,5,1,16,'2018-02-07 14:21:00\r\n\r\nAndrés informa que se encontraba bloqueado el TX tipo A. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-02-07 06:30:00\r\n\r\nEl servicio ya se encuentra operativo, se espera la causa del inconveniente por parte de Andrés para cerrar el caso.\r\n\r\n2018-02-06 15:56:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra intermitentes, se le informa a Andrés.\r\n\r\n2018-02-06 10:43:00\r\n\r\nAndrés indica que ya se va a verificar.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-02-07 19:16:39','','0'),(32667,32,64,4,'Máster Malaga Mz18',5,11,'2018-02-06 00:00:00','12:35:00','2018-02-06','14:00:00',1,3,1,45,'2018-02-06 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué culminan con los trabajos, dejando nuevamente el enlace Operativo.\r\n\r\n2018/02/06 13:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realizan trabajando en este sector debido a que se realizara montaje de un nuevo nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Malaga Mz18 por fuera, Se le reprto a Oswaldo ','2018-02-06 20:38:57','','0'),(32668,6,38,1,'Cabecera Viterbo (IPA)',5,11,'2018-02-06 00:00:00','15:15:00','2018-02-07','08:15:00',88,3,1,45,'2018-02-07 08:15:00\r\n\r\nSe comunica Freddy Agente de Azteca Comunicaciones informando que el inconveniente se presento debido a una saturación en el enlace la mesa anolaima debido a la apertura del enlace venadillo beltran. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018-02-06 20:30:00\r\n\r\nSe evidencia normalización de los tráficos de las sedes afectadas, nos informa el agente de Azteca Edgardo Perdomo que el ticket sera dejado en monitoreo hasta el dia de mañana para descartar que se repita el evento, estaremos atentos.\r\n\r\n2018-02-06 18:30:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en la sede y operatividad de los equipos; de momento se presenta otra afectación por parte de azteca con ticket masivo #1823327, el cual hace referencia a la saturación de una troncal que genera disminución en el trafico, estaremos atentos.\r\n\r\n2018/02/06 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctricas debido a que se tiene por fuera una fase y está muy baja la electricidad.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Viterbo (IPA) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-07 14:10:33','','0'),(32669,1,37,1,'RG Las Garzas',5,11,'2018-02-06 00:00:00','14:30:00','2018-02-06','17:40:00',1,3,1,45,'2018-02-06 19:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector, el serviccio fue normalizado.\r\n\r\n2018/02/06 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Las Garzas por fuera, Se le reporot a Oswaldo. ','2018-02-07 00:04:41','','0'),(32670,6,38,1,'Cabecera Anserma',5,19,'2018-02-06 00:00:00','17:20:00','2018-02-07','08:15:00',15,3,1,45,'2018-02-07 08:15:00\r\n\r\nSe comunica Freddy Agente de Azteca Comunicaciones informando que el inconveniente se presento debido a una saturación en el enlace la mesa anolaima debido a la apertura del enlace venadillo beltran. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-02-06 20:30:00\r\n\r\nSe evidencia normalización de los tráficos de las sedes afectadas, nos informa el agente de Azteca Edgardo Perdomo que el ticket sera dejado en monitoreo hasta el dia de mañana para descartar que se repita el evento, estaremos atentos. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, se establece comunicación con Azteca ya que se presenta bajón en el tráfico hacia las sedes, nos informan de un evento masivo con número de ticket 1823327, que ya esta siendo atendido, estaremos atentos. ','2018-02-07 14:22:09','','0'),(32671,6,38,1,'Cabecera Riosucio',5,19,'2018-02-06 00:00:00','17:20:00','2018-02-07','08:15:00',81,3,1,45,'2018-02-07 08:15:00\r\n\r\nSe comunica Freddy Agente de Azteca Comunicaciones informando que el inconveniente se presento debido a una saturación en el enlace la mesa anolaima debido a la apertura del enlace venadillo beltran. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018-02-06 20:30:00\r\n\r\nSe evidencia normalización de los tráficos de las sedes afectadas, nos informa el agente de Azteca Edgardo Perdomo que el ticket sera dejado en monitoreo hasta el dia de mañana para descartar que se repita el evento, estaremos atentos. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, se establece comunicación con Azteca ya que se presenta bajón en el tráfico hacia las sedes, nos informan de un evento masivo con número de ticket 1823327, informan de la saturación de una troncal y que el evento ya esta siendo atendido, estaremos atentos. ','2018-02-07 14:23:35','','0'),(32672,6,38,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,19,'2018-02-06 00:00:00','17:20:00','2018-02-07','08:15:00',52,3,1,45,'2018-02-07 08:15:00\r\n\r\nSe comunica Freddy Agente de Azteca Comunicaciones informando que el inconveniente se presento debido a una saturación en el enlace la mesa anolaima debido a la apertura del enlace venadillo beltran. Nodo Operativo. \r\n\r\n 2018-02-06 20:30:00\r\n\r\nSe evidencia normalización de los tráficos de las sedes afectadas, nos informa el agente de Azteca Edgardo Perdomo que el ticket sera dejado en monitoreo hasta el dia de mañana para descartar que se repita el evento, estaremos atentos. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, se establece comunicación con Azteca ya que se presenta bajón en el tráfico hacia las sedes, nos informan de un evento masivo con número de ticket 1823327, informan de la saturación de una troncal y que el evento ya esta siendo atendido, estaremos atentos. ','2018-02-07 14:25:32','','0'),(32673,32,78,1,'Master Nodo 24 ',5,19,'2018-02-06 00:00:00','08:00:00','2018-02-13','09:00:00',30,1,1,28,' 2018-02-13 14:30:00\r\n\r\nWilliam confirma que el evento se debia a un Master que se encontraba defectuoso, fue remplazado y el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/02/13 07:47:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n \r\n2018/02/12 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n Se informa a William del evento. ','2018-02-13 19:23:34','','0'),(32674,32,83,1,'M-Clrc-Llanitos-Piloto',5,24,'2018-02-07 00:00:00','09:57:00','2018-02-07','10:54:00',13,5,1,16,'2018-02-07 14:18:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-02-07 19:14:35','','0'),(32675,6,38,1,'Cabecera Quibdo (IPA)',5,11,'2018-02-07 00:00:00','10:15:00','2018-02-07','14:20:00',52,3,1,45,'2018-02-07 14:20:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"Personal de OYM realiza migración de hilos restableciendo el servicio a las 14:20 con potencias dentro del rango histórico de operación\"\r\n\r\n2018/02/07 11:10:00\r\n\r\nSe comunica Segio Murica agente de Azteca Comunicaciones e informa qué presentan falla masiva en TADO-CHOCO, personal de planta externa ya se encuentra verificando la causa.\r\n\r\n2018/02/07 11:00:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca y el agente Richard Fabian Tores Poblador comunica que verificaran el inconveniente. Número de caso: 1824394\r\n\r\n2018/02/07 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué los equipos se encuentran encendidos, procederemos a comunicarnos con Azteca.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo (IPA) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-07 20:42:39','','0'),(32676,6,37,1,'Cabecera IPA Cali',5,25,'2018-02-07 00:00:00','14:00:00','2018-02-07','15:00:00',19,2,1,33,'2018/02/07 15:00:00\r\n\r\nFony informa que se encuentraban sin energia en la zona,se restablece el servicio en el momento se encuentra operativa la Cabecera.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la Cabecera IPA Cali Fony informa que ya van a verificar el inconveniente. ','2018-02-07 19:55:16','','0'),(32677,6,37,1,'Cabecera Ayapel',5,19,'2018-02-07 00:00:00','11:00:00','2018-02-07','17:00:00',123,4,1,2,'2018-02-07 17:00:00\r\n\r\nWilliam confirma fianl de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento, nos indica que el evento se debe a fallas de tipo electrico en la sede, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2018-02-07 22:10:16','','0'),(32678,18,61,1,'SW Pto Giraldo',5,19,'2018-02-07 00:00:00','10:50:00','2018-02-08','14:30:00',119,4,1,28,'2018-02-08 19:00:00\r\n\r\nWilliam confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William via Skype del evento. ','2018-02-08 23:55:02','','0'),(32679,1,25,1,'RG-Molinos ',5,27,'2018-02-07 00:00:00','22:05:00','2018-02-08','09:00:00',5,3,1,45,'2018/02/08 09:02:00\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-02-08 13:58:14','','0'),(32680,6,38,1,'Cabeceras Azteca',5,11,'2018-02-08 00:00:00','09:15:00','2018-02-08','10:00:00',81,3,1,45,'2018-02-08 10:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validación de los servicios reportados y no se ve alguna afectación física o lógica en la red de azteca que esté provocando intermitencias\"\r\n\r\n2018/02/08 10:00:00\r\n\r\nAzteca envia comunicado de Pruebas para cada sede en el cual presentamos inconvenientes y comunican que los servicios han estado normales. Sin embargo se dejara el caso en monitoreo hasta el día de mañana a las 09:00 am.\r\n\r\n2018/02/08 09:45:00\r\n\r\nEn comunicacion con Azteca comunicaciones el agente Hernando Castro informa que realizara validaciones sobre el inconveniente, Numero de caso: 1826603.\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes para las sedes de Riosucio, Anserma, Quibdo, Viterbo. Procedemos a comunicarnos con Azteca Comunicaciones. ','2018-02-09 16:28:21','','0'),(32681,1,37,1,'Rg-Filandia',5,24,'2018-02-08 00:00:00','09:51:00','2018-02-08','15:27:00',59,5,1,16,'2018-02-08 15:53:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se obsrva caído el Rg de la Cra6 #4-05 Local2, se le reporta a Andrés. ','2018-02-08 20:49:58','','0'),(32682,32,20,1,'Másters Rocio Alto',5,11,'2018-02-08 00:00:00','09:55:00','2018-02-08','15:15:00',1,3,1,45,'2018-02-08 15:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera el inconveniente de fibra optica dejando nuevamente los nodos operativos.\r\n\r\n2018/02/08 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que al parecer se presenta una afectación de fibra optica, personal técnico se encuentra en zona verificando.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Rocio Alto por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-08 21:48:05','','0'),(32683,1,37,1,'Multiples RGs',5,24,'2018-02-08 00:00:00','13:57:00','2018-02-08','14:10:00',18,5,1,16,'2018-02-08 16:00:00\r\n\r\nAntonio informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observan los 3 RGs del Municipio caídos, se le deja mensja a Andrés reportando el inconveniente. ','2018-02-08 20:55:47','','0'),(32684,2,37,1,'Cn-Cra11-Cll16-Esq',5,24,'2018-02-08 00:00:00','12:32:00','2018-02-09','17:20:00',51,5,1,16,'2018-02-09 18:00:00\r\n\r\nSe confirma que se presentaba un problema electricpo en el sector, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-02-09 15:49:00\r\n\r\nSe recuerda el caso. Pendientes de información.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2018-02-09 22:58:42','','0'),(32685,2,37,1,'CELL-NUEVA-CREACION ',5,25,'2018-02-08 00:00:00','12:00:00','2018-02-09','13:10:00',10,2,1,33,'2018/02/09 17:15:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-NUEVA-CREACION se le informa a Fony. ','2018-02-09 22:11:06','','0'),(32686,32,20,1,'M-CRA18-#3-18-Morales-Duque ',5,25,'2018-02-08 00:00:00','15:40:00','2018-02-08','17:20:00',37,2,1,33,'2018-02-08 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el evento se debia a una apertura de fibra que ya fue soluicionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA18-#3-18-Morales-Duque se le informa a Fony ','2018-02-08 23:25:33','','0'),(32687,2,37,1,'Cellnode Mz7 Cs7 ',5,19,'2018-02-08 00:00:00','18:20:00','2018-02-08','20:00:00',1,3,1,45,'2018-02-08 20:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, nos informa que el caso seria atendido el dia de mañana. ','2018-02-09 01:30:56','','0'),(32688,6,37,1,'Router Viterbo',5,27,'2018-02-09 00:00:00','04:35:00','2018-02-09','07:44:00',88,3,1,45,'2018-02-09 08:30:00\r\nNo había energia en la zona, el servicio ya se encuentra operativo. \r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el R-Viterbo, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-02-09 13:26:11','','0'),(32689,1,37,1,'RG-CASCADAI-EOC ',5,27,'2018-02-09 00:00:00','01:26:00','2018-02-09','08:20:00',51,5,1,50,'2018-02-09 08:29:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e indica que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el RG-CASCADAI-EOC, se le informa del inconveniente a Andrés. ','2018-02-09 13:25:10','','0'),(32690,6,37,1,'R_Azteka_Anserma ',5,27,'2018-02-09 00:00:00','08:35:00','2018-02-09','12:20:00',15,3,1,45,'2018-02-09 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodos Operativo.\r\n\r\n2018-02-09 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en todo el pueblo.\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el R_Azteka_Anserma, se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-02-09 17:27:47','','0'),(32691,32,83,1,'M-Barce-MzB-Cs1-Covisec',5,24,'2018-02-09 00:00:00','11:05:00','2018-02-09','14:16:00',51,5,1,16,'2018-02-09 15:41:00\r\n\r\nEl Nodo se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje A Andrés reportando el inconveniente. ','2018-02-09 20:38:15','','0'),(32692,29,96,1,'Gw-Palmira',5,24,'2018-02-09 00:00:00','11:08:00','2018-02-09','17:30:00',34,5,1,16,'2018-02-09 18:00:00\r\n\r\nAndres confirma que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\n Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2018-02-09 23:10:50','','0'),(32693,6,38,1,'Cabecera Quibdo IPA',5,19,'2018-02-09 00:00:00','19:10:00','2018-02-10','13:47:00',52,3,1,45,' 2018-02-10 14:15:00\r\nAzteka informa: Se realiza validación a nivel de configuración de ancho de banda se observa políticas QOS ACL de 65 megas, se corre gráfica en tiempo real observando trafico entre 25 y 30 megas.\r\n\r\n 2018-02-10 08:15:00\r\nEl servicio se encuentra estable en este momento,se establece comunicacion con Azteka y se procede a dejar el servicio en monitoreo por el dia de hoy.\r\n\r\n\r\n 2018-02-09 21:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con Azteca nos indican que es necesario reaizar validaciones conjuntas para certificar el enlace ya que nos confirman que efectivamente el canal para la sede es de 60M y por este motivo no deberia estar mostrando esa degradacion de tráfico, estaremos atentos el dia de mañana para realizar las pruebas conjuntas.\r\n\r\n2018-02-09 20:10:00\r\n\r\nEn comunicación con Azteca, nos informan que aun se encuentran realizando validaciones sobre elevento, seguiremos atentos.\r\n\r\n2018-02-09 19:30:00\r\n\r\nEn comunicación con el agente Edgardo Perdomo de Azteca crea el ticket # 1831504, nos informa que procederan a realizar las validaciones sobre el canal.\r\n\r\nSe evidencia anomalia en tráfico de la sede, Oswaldo solicita que nos comuniquemos con Azteca. ','2018-02-10 19:12:57','','0'),(32694,2,67,1,'Cn-Cra11-Cll16-Esq',5,25,'2018-02-10 00:00:00','18:20:00','2018-03-12','14:18:00',51,5,1,16,'2018/03/12 14:32:00\r\nAndres informa que ya fue realizado el montaje del material solicitado y posterior a ello se dejo los usuarios con servicio.\r\n\r\n\r\n\r\n 2018-03-11 09:11:00\r\n\r\nAndrés informa que trabajará en el caso durante el día.\r\n\r\n2018-03-11 13:13:00\r\n\r\nAndrés informa que ya montó el material, mañana se estará pasando a revisar dos usuarios que faltan para dar cierre al caso.\r\n\r\n2018/03/10 18:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés solicitando avance del caso.\r\n\r\n2018/03/10 13:30:00\r\n\r\nA la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2018/03/10 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andres reportando el caso pendiente.\r\n\r\n2018-03-09 21:16:00\r\n\r\nA la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2018/03/09 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué hoy trataran de relizar este montaje en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-03-08 19:03:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"Mañana se estara realizando el montaje del material enviado y asi habilitar el servicio a los sus. Afectados.\"\r\n\r\n2018/03/08 09:20:00\r\n\r\nLuz Elena de Almacen Pereira Comunica:\r\n\"En coordinación con Fredy almacén Corales, se revisó la existencia y lo que les faltaba yo se los envíe del almacén Nacional Me confirman que todo ya está despachado a Barcelona\"\r\n\r\n2018/03/07 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa que continuamos a la espera de que el material llegue a la zona para retomar labores.\r\n\r\n2018/03/06 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa que estamos a la espera de que el material llegue a la zona para retomar labores.\r\n \r\n2018/03/04 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué autorizan el material que se necesita para darle solucion a este iconveniente, estamos a la espera de la llegada.\r\n\r\n 2018/03/04 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2018-03-03 20:31:00\r\n\r\nEstamos a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n \r\n2018-03-02 08:18:00\r\n\r\nAndrés indica que en el transcurso del día el admin estará confirmando la autorización del material para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n2018-03-01 19:55:00\r\n\r\nEstamos a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n\r\n 2018-03-01 16:08:00\r\n\r\nAndrés informa que en el momento se encuentra hablando con el Administrador del tema. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/01/03 06:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de Texto a Andres.\r\n\r\n2018-02-28 20:13:00\r\n\r\naun se esta a la espera de una respuesta sobre el material para el cambio de la zona EOC. Atentos a cualquier avance sobre el caso. \r\n\r\n2018-02-28 06:40:00\r\n\r\nAndrés informa que aun esta a la espera de una respuesta sobre el material para el cambio de la zona EOC. Atentos a cualquier avance sobre el caso.\r\n\r\n2018-02-27 20:34:00\r\n\r\nEl administrador de la zona informa vía Email: \"Se ha identificado al menos 30 personas que les gustaria empaquetar el servicio de TV con @, adicional las demas personas que no son usuarios de nosotros tambien son usuarios potenciales. Todos poseen celulares y la gran mayoria poseen tablets y computadores. Habilitar el barrio panorama 1 con tecnologia EOC seria una gran ventaja para crecer ya que somos el operador mas grande en Barcelona\".\r\nSe procederá según lo informado.\r\n 2018-02-27 14:46:00\r\n\r\nEl administrador de la zona informa vía Email: \"Se ha identificado al menos 30 personas que les gustaria empaquetar el servicio de TV con @, adicional las demas personas que no son usuarios de nosotros tambien son usuarios potenciales. Todos poseen celulares y la gran mayoria poseen tablets y computadores. Habilitar el barrio panorama 1 con tecnologia EOC seria una gran ventaja para crecer ya que somos el operador mas grande en Barcelona\".\r\nSe procederá según lo informado.\r\n\r\n2018/02/27 07:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de la autorizacion del material para la reforma\r\n\r\n2018/02/26 20:32:00\r\n\r\nSe le cuerda Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/02/26 06:50:00\r\n\r\nSe le informa a Andres que el caso presenta intermitencia.\r\n\r\n2018/02/25 08:10:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/23 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de la autorizacion del material para la reforma\r\n\r\n 2018/02/22 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos se está a la espera de la autorizacion del material para la reforma\r\n\r\n2018/02/21 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos se está a la espera de la autorizacion del material para la reforma\r\n\r\n2018/02/20 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se está a la espera de la autorizacion del material para la reforma\r\n\r\n2018-02-19 16:49:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"Siendo conocedores de la afectación que existe por la obstrucción de linea de vista a causa de una construcción en la vivienda, en apoyo con Antonio Grisales se realiza la viabilidad de habilitar la zona con EoC con el fin de no perder los usuarios que tenemos en el sector quedando en la zona N+1, por otra parte existe 1 usuario que quedaria sin cobertura y con 100 mts de utp se puede habilitar\".\r\nEnvía lista de materiales requeridos y quedamos pendientes de la autorización\r\n\r\n 2018/02/18 12:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018-02-17 18:59:00\r\n\r\nA la espera de algún avance sobre este caso. Se le recuerda a Andrés.\r\n\r\n2018/02/16 20:18:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018-02-16 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa que se esta haciendo la lista de materiales que se necesita para dar servicio a los 4 usuarios que dependen del Cellnode afectado en la linea de vista por la construcción que hay en frente. Pendientes de que autoricen la compra de dichos materiales.\r\n\r\n 2018/02/16 06:53:00 \r\n Se le recuerda el caso a Andres\r\n \r\n2018/02/15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/02/14 20:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente. \r\n\r\n 2018/02/14 06:50:00\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-02-13 21:05:00\r\nAndrès informa que no se ha podido darle linea de vista al cell node.\r\n\r\n2018-02-13 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente debe a que hicieron una construcción y afecto la linea de vista, se esta buscando la manera de subir mas la antena.\r\n\r\n2018/02/13 07:18:00\r\n\r\nSe esta a la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n 2018/02/12 20:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2018-02-12 16:31:00\r\n\r\nAndrés informa que se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018/02/11 18:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\n2018-02-11 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cn-Cra11-Cll16-Esq se le informa a Andres ','2018-03-12 19:29:35','','0'),(32695,2,37,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3 ',5,25,'2018-02-10 00:00:00','03:00:00','2018-02-10','10:10:00',1,3,1,45,'2018-02-10 11:14:00\r\nOswaldo informa que no habia energia en la zona.El Servicio ya se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CN-MZDCS57-ATENAS-3 se le informa a Oswaldo. ','2018-02-10 16:09:46','','0'),(32696,27,37,1,'Nagios Caucasia por fuera.',5,26,'2018-02-10 00:00:00','09:58:00','2018-02-10','11:26:00',75,4,1,28,' Se le informo a william sobre el Nagios Caucasia por fuera. ','2018-02-10 16:55:22','','0'),(32697,6,20,1,'Caebcera IPA Villavicencio',5,19,'2018-02-10 00:00:00','13:40:00','2018-02-12','09:00:00',30,1,1,28,'2018-02-12 09:00:00\r\n\r\nEl Sr Hector Castaño nos confirma que el percance se debia a una apertura de fibra hacia ITX, nos indica que ya fue solucionada. \r\n\r\n2018/02/11 14:50:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa:\r\n\"Hay daño de fibra hacia Internexa y no han terminado de solucionar. Mañana el enlace debe quedar ok\"\r\n\r\nSe informa a William del evento, indica que en un momento revisa el evento. ','2018-02-12 14:40:13','','0'),(32698,1,77,1,'RG Ppal Chiquinquira',5,19,'2018-02-09 00:00:00','17:30:00','2018-03-22','16:00:00',54,1,1,28,'2018-03-22 15:30:00\r\n\r\nWilliam autoriza el desmonte de los equipos de la sede via Skype, se demonsta equipos de monitoreo y se deshabilitan de plataforma.\r\n\r\n2018/03/10 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian reportando el caso pendiente.\r\n \r\n2018/03/05 15:40:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/03/02 21:38:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/01/03 20:38:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/01/03 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/26 06:30:00\r\n\r\nWillian informa que el enlace se retirara ya que contamos con un canal local en esa sede\r\n\r\n2018-02-20 11:00:00\r\n\r\nA la espera del email de confirmación de desmonte de los equipos.\r\n\r\n2018/02/19 09:50:00\r\n\r\nSe recuerda del caso vía Skype y vía Wpp al se Hector Castaño y a Willian Garcerant.\r\n\r\n2018-02-17 19:15:00\r\n\r\nA la espera de algún avance sobre el caso. Estamos atentos.\r\n\r\n2018-02-16 10:30:00\r\n\r\nA la espera de confirmacion de desmonte.\r\n\r\n2018/02/16 07:24:00\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2018/02/15 07:45:00\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n \r\n2018/02/14 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2018-02-13 11:00:00\r\n\r\nWilliam confirma que la RB Chiquinquirá seria bajada en los proximos días, estaremos atentos al email de confirmación de desmonte. \r\n\r\n2018/02/12 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\nWilliam informa que se esta migrando el canal de Chiquinquira a un servicio contratado directamente en la sede, estaremos atentos. ','2018-03-22 20:47:10','','0'),(32699,32,83,1,'Bosques_N__7',5,16,'2018-02-11 00:00:00','03:00:00','2018-02-12','10:05:00',82,3,1,45,'2018-02-12 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinici superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/02/11 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-02-12 21:31:38','','0'),(32700,6,20,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,16,'2018-02-11 00:00:00','08:00:00','2018-02-13','11:30:00',10,2,1,33,' 2018/02/13 13:40:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nse evidencia corte de fibra a 141 kms desde el nodo de Ricaurte,El personal de planta externa continua en la zona realizando trabajos, ya que se confirma continuan midiendo para confirmar potencias en rango del enlace afectado lamentamos los inconvenientes presentados,se resuelve afectación a las 11:30am,se evidencia trafico nuevamente se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/02/13 07:21:00 \r\nAzteca informa que\r\nPersonal de operación y mantenimiento se acerco a la estación de policía de Ricaurte, para validar acompañamiento, pero el acompañamiento no llega por parte del ejercito, se confirma con el General encargado, quien les indica que lleguen hasta Guayacana sin acompañamiento, esto no lo acordaron inicialmente y en la zona no están transitando vehículos, se cancela el desplazamiento por el momento se mantiene el evento de fuerza mayor. Estaremos atentos a la situación en la zona para dar solución a la falla lo mas pronto posible. No se tiene tiempo estimado de solución. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2018/02/12 20:40:00\r\n\r\nA la espera de que el Azteca nos de mayor informacion sobre el caso.\r\n\r\n 2018/02/12 16:30:00\r\n\r\nAzteca Comunica:\r\n\"continua sin paso vía de ricaurte hacia tumaco no hacía tuquerre.lamentamos los inconvenientes presentados seguiremos informando.\"\r\n\r\n 2018/02/12 09:25:00\r\n\r\nAzteca Comunica:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento no han podido iniciar labores debido al paro armado que se presenta en la zona de afectación. Lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n 2018/02/11 17:05:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Avance del ticket en referencia, personal de operaciones y mantenimiento informa que se realiza mediciones desde ricaurte encontrando corte de fibra a 141km, sin embargo el personal no puede realizar desplazamiento hacia el lugar de la falla debido al paro armado que se presenta en la zona por parte de grupos ilegales. Lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2018/02/11 16:40:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Avance del ticket en referencia, personal de operaciones y mantenimiento informa que se realiza mediciones desde Ricaurte encontrando corte de fibra a 141Km, sin embargo el personal no puede realizar desplazamiento hacia el lugar de la falla debido al paro armado que se presenta en la zona por parte de grupos ilegales. Lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2018/02/11 13:30:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Se presenta paro armado por grupos armados al margen de la ley\"\r\n\r\n2018-02-11 13:00:00\r\n\r\nA la espera de Nuevos reportes de parte de Azteka.\r\n\r\n2018-02-11 09:00:00\r\n\r\nSe realiza reporte a Azteka via Mail y llamada, confirman que se evidencia la perdida de gestion y trafico a travez de uno de sus equipos, presumen corte de fibra entre la zona Ricaurte y Llorente; se genera el caso 1833341.\r\nQuedamos pendientes a nuevos avances.\r\n\r\n2018-02-11 08:45:00\r\n\r\nFony nos comunica que en este momento el personal tecnico esta en cabecera verificando y encuentra todos los equipos funcionando; se observa link UP en fibra.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, confirma que ya se disponen a verificar. ','2018-02-13 18:34:28','','0'),(32701,32,37,1,'M-Llanitos de Gualara',5,16,'2018-02-11 00:00:00','12:00:00','2018-02-11','17:00:00',13,5,1,16,'2018-02-11 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimetación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2018-02-11 22:45:55','','0'),(32702,6,37,1,'Router VITERBO ',5,26,'2018-02-12 00:00:00','06:47:00','2018-02-12','17:30:00',88,3,1,45,'2018/02/12 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa se encontraban sin energia en la zona,en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n2018/02/12 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el problema de alimentación eléctrica estara suspendido hasta las 17:00 - 18:00, quedamos pendientes a que se restablesca.\r\n\r\n2018/02/12 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que Router VITERBO se encuentra por fuera en este momento por energia.\r\n\r\nSe le informo a oswaldo sobre el Router VITERBO por fuera. ','2018-02-12 22:46:54','','0'),(32703,1,25,1,'RG-ARAUCARIAS_ ',5,26,'2018-02-12 00:00:00','08:09:00','2018-02-12','10:00:00',17,3,1,45,'2018-02-12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Opertivo. \r\n\r\nSe le informo a Oswaldo sobre el RG-ARAUCARIAS\r\npor fuera. ','2018-02-12 14:59:26','','0'),(32704,32,37,1,'M-Mont-Rancho-Soledad ',5,24,'2018-02-12 00:00:00','11:45:00','2018-02-12','13:14:00',16,5,1,16,'2018-02-12 14:10:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2018-02-12 19:05:40','','0'),(32705,32,83,1,'Máster BosquesIII',5,11,'2018-02-12 00:00:00','13:10:00','2018-02-12','15:10:00',5,3,1,45,' 2018-02-12 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/02/12 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster BosquesIII por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-12 21:22:33','','0'),(32706,2,37,1,'CN-CLL44-CRA1G-NORTE ',5,25,'2018-02-12 00:00:00','19:30:00','2018-02-13','09:00:00',9,5,1,16,'2018-02-13 09:49:00\r\n\r\nRower informa que el WDS se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2018/02/13 07:25:00\r\n\r\nSe esta a la espera de mayor información sobre el caso. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL44-CRA1G-NORTE se le informa a Andres ','2018-02-13 14:44:48','','0'),(32707,2,37,1,'CN-CLL44-CRA1G-NORTE ',5,26,'2018-02-13 00:00:00','12:16:00','2018-02-13','06:34:00',9,5,1,16,' Se le informa a andres sobre el cellnode CN-CLL44-CRA1G-NORTE por fuera. ','2018-02-13 11:29:14','','0'),(32708,2,30,1,'CN-CRA3A-CLL25B-ESQ ',5,26,'2018-02-13 00:00:00','02:00:00','2018-02-14','09:42:00',9,5,1,16,'2018-02-14 09:51:00\r\n\r\nRower informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se reincia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/02/14 06:52:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-02-13 20:57:00\r\n\r\nAndres informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-02-13 16:56:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower.\r\n\r\nSe le informa a andres sobre el cellnode CN-CRA3A-CLL25B-ESQ por fuera. ','2018-02-14 14:47:13','','0'),(32709,1,25,1,'RG-ARAUCARIAS',5,26,'2018-02-13 00:00:00','08:09:00','2018-02-13','09:07:00',17,3,1,45,' Se leinformo a Oswaldo sobre el RG-ARAUCARIAS\r\ncaido. ','2018-02-13 14:02:05','','0'),(32710,32,67,1,'Cn-Cra4-N4-03-2',5,24,'2018-02-13 00:00:00','10:44:00','2018-02-24','17:25:00',59,5,1,16,'2018-02-23 17:30:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"Para informar que el personal tecnico se desplazó a la zona \r\ny realizó el desmonte de las antenas.\r\nse puede proceder con el cierre del caso\".\r\n\r\n 2018-02-24 11:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del email pendiente.\r\n\r\n2018-02-23 17:08:00\r\n\r\nAndrés informa que los Cellnodes ya fueron desmontados. Pendiente correo de confirmación.\r\n\r\n 2018/02/23 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el el desmonte de las antenas se realizara en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/02/22 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué hoy no se podra realizar el desmonte de esta zona debido a la cantidad de servicios que en el momento presenta en diferentes municipios del depto.\r\n\r\n2018/02/21 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy no se podra realizar el desmonte de la antena debido a que se presenta un daño de TV.\r\n\r\n 2018/02/20 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana se realizara visita para el retiro de la antena.\r\n\r\n2018/02/18 12:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018-02-17 18:59:00\r\n\r\nA la espera de algún avance sobre este caso. Se le recuerda a Andrés\r\n\r\n2018/02/16 20:18:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-02-16 16:15:00\r\n\r\nAndrés informa que no ha tenido disponibilidad técnica para desplazar al Municipio a alguien que verifique. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/02/16 06:53:00 \r\n Se le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2018/02/15 07:15:00\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/14 20:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/14 06:56:00\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le reprota el inconveniente a Andrés. ','2018-02-24 16:58:43','','0'),(32711,32,83,1,'Master Villa Arabia',5,19,'2018-02-13 00:00:00','09:00:00','2018-02-16','08:00:00',75,4,1,28,'2018-02-16 10:40:00\r\n\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/02/16 07:24:00\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n \r\n 2018/02/15 07:45:00\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2018/02/14 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n Se informa a William del evento. ','2018-02-16 15:39:25','','0'),(32712,6,38,1,'Cabeceras Azteca',5,11,'2018-02-13 00:00:00','13:20:00','2018-02-13','23:15:00',15,3,1,45,' 2018/02/14 07:28:00\r\n\r\nSe recibe reporte de degradación en los servicios vía mail. Se realiza validaciones donde se presenta apertura en el enlace backbone secundario flandes - prado y backbone principal neiva - bogotá, con afectando los servicios reportados. El área de personal de operación y mantenimiento se encuentra en sitio en labores de recuperación del Backbone para la normalización sobre la red. Enlace backbone secundario prado flandes, arriba desde las 23:15 se validan potencias de rx acordes con el rango de operación dando normalidad a todos lo enlaces del backbone secundario, por lo anterior se suben conexiones faltantes de huila y caqueta. Solicitamos su amable colaboración con la confirmación de la operatividad del enlace y su correspondiente autorización del cierre del caso.\r\n \r\n2018/02/13 19:45:00\r\n\r\nCarlos Gonzales personal de Azteca informa:\r\nla saturacion se debe a la apertura de fibra entre Huila y Bogotà, se esta desplazando personal tratando de solucionar el problema.\r\n\r\n 2018/02/13 15:25:00\r\n\r\nAzteca comunicaciones informa qué presentan falla masiva sobre una apetura de fibra sobre la troncal. No se tiene tiempo estimado para la solcución del caso.\r\n\r\n2018/02/13 14:35:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca comunicaciones y el Agente Richard Fabian Torres comunica que realizaran validaciones sobre los enlaces. Número de Caso 1837962.\r\n\r\nEn el momento presentamos disminucion de trafico para las sedes de Azteca (Riosucio, Anserma, Quibdo, Viterbo), procedemos a comunicarnos con Azteca Comunicaciones. ','2018-02-14 14:20:03','','0'),(32713,1,37,1,'Rg-Santa-Ana',5,24,'2018-02-13 00:00:00','14:41:00','2018-02-13','16:00:00',9,5,1,16,'2018-02-13 16:57:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Nodo de la Cra2-Con46 Santa Ana, se le reporta el inconveniente a Rower e indica que se presentan problemas de energía. ','2018-02-13 21:52:27','','0'),(32714,6,64,1,'Cabecera Ayapel',5,19,'2018-02-13 00:00:00','15:10:00','2018-03-06','15:50:00',123,4,1,28,'2018-03-06 15:50:00\r\n\r\nWilliam confirma montaje del servidor para el monitoreo de la sede, con IP 186.96.104.226/nagios3, el monitoreo es restablecido.\r\n\r\n2018/03/02 21:38:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\n 2018/01/03 20:38:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\n 2018-02-20 11:00:00\r\n\r\nEl Sr Hector confirma que al finalizar la semana William instalará el nagios para poder monitorear los equipos de esta sede que nos informa responden ya localmente, estaremos atentos. \r\n\r\n2018/02/19 09:50:00\r\n\r\nSe recuerda del caso vía Skype y vía Wpp al se Hector Castaño y a Willian Garcerant.\r\n\r\n2018/02/18 10:45:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-02-17 19:15:00\r\n\r\nA la espera de algún avance sobre el caso. Estamos atentos.\r\n\r\n2018-02-16 10:30:00\r\n\r\nWillian informa que esta pendiente por activar el nagios para la sede, estaremos al pendiente.\r\n\r\n2018/02/16 07:24:00\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2018/02/15 07:45:00\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n\r\n 2018/02/14 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe informa a William de la caida, nos informa que se realizará cambio de proveedor para la sede y nos brinda la ip del equippo por el cual podemos alcanzar temporalmente los equipos mientras se configura un nagios para dicha sede, localmente todos los equipos responden, quedaremos atentos a cualquier novedad. ','2018-03-06 20:40:40','','0'),(32715,32,37,1,'Multiples Masters Fachada',5,27,'2018-02-13 00:00:00','18:47:00','2018-02-13','21:25:00',8,5,1,50,'2018/02/13 21:25:00\r\nProblemas de energia en la zona.Servicio operativo.\r\n \r\n2018/02/13 19:10:00\r\nAndrès informa que no hay energia en la zona.\r\n\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-02-14 02:46:09','','0'),(32716,32,30,1,'CELL-ED.JESSICA ',5,26,'2018-02-14 00:00:00','04:49:00','2018-02-17','11:00:00',10,2,1,33,'2018/02/16 17:10:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/02/16 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/02/16 07:11:00 \r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018/02/14 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/02/14 06:44:00\r\n\r\nFony informa que el dia de hoy se verificara. \r\n\r\nSe le informa a fony sobre el CELL-ED.JESSICA \r\ncaido. ','2018-02-17 22:04:27','','0'),(32717,1,37,1,'RG-SAN-FELIX ',5,26,'2018-02-14 00:00:00','07:11:00','2018-02-14','07:46:00',5,3,1,45,' Se leinformo a Oswaldo sobre el RG-SAN-FELIX caido. ','2018-02-14 13:33:59','','0'),(32718,6,20,1,'Cabecera Caucasia',5,19,'2018-02-14 00:00:00','08:50:00','2018-03-10','10:00:00',75,4,1,28,'2018-03-13 16:00:00\r\n\r\nWilliam confirma total operatividad de los equipos y final de evento de fibra, el servicio de monitoreo sobre los nodos se encuentras ok.\r\n\r\n2018/03/10 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian reportando el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-03-09 10:00:00\r\n\r\nSe habilita el monitoreo de la VPN para caucasia, se realiza el cambio en el equipo de monitoreo dependiendo ya el sw ppal de Caucasia del SWBuenavista-Caucasia, de momento se encuentra por fuera el SW Ppal de Caucasia por fuera debido a corte de fibra, quedaremos atentos.\r\n\r\n2018-03-05 15:50:00\r\n\r\nCaucasia operativo desde el monitoreo de Planeta Rica, estaremos atentos a que se habuiilite el monitoreo por medio del servicio VPN.\r\n\r\n2018/01/03 20:38:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/01/03 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/26 06:30:00\r\n\r\nWillian informa que todos los equipo que se encuentran operativos.\r\n\r\n2018-02-16 11:00:00\r\n\r\nDesaparece equipo nagios de Caucasia y se deja el monitoreo local desde el nagios de Planeta Rica en el que ya se muestran UP todos los equipos, de momento esta pendiente la configuracion vpn e iptable para volver a alcanzar los equipos desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2018/02/19 09:50:00\r\n\r\nSe recuerda del caso vía Skype y vía Wpp al se Hector Castaño y a Willian Garcerant. \r\n\r\n2018/02/18 10:45:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-02-17 19:15:00\r\n\r\nA la espera de algún avance sobre el caso. Estamos atentos.\r\n\r\n2018-02-16 10:50:00\r\n\r\nDesaparece equipo nagios de Caucasia y se deja el monitoreo local desde el nagios de Planeta Rica en el que ya se muestran UP todos los equipos, de momento esta pendiente la configuracion vpn e iptable para volver a alcanzar los equipos desde la ciudad de Pereira.\r\n\r\n2018/02/16 07:24:00\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n \r\n 2018/02/15 07:45:00\r\nSe le recuerda el caso a William.\r\n \r\n2018/02/14 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a William del evento via Skype. ','2018-03-13 21:32:15','','0'),(32719,2,30,1,'CN-CRA13A-N36-03 ',5,26,'2018-02-14 00:00:00','07:06:00','2018-02-16','10:40:00',5,3,1,45,'2018-02-16 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode se encontraba bloqueado se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2018/02/16 06:37:00 \r\n\r\nSe esta a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n\r\n2018/02/15 07:37:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2018/02/14 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/14 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le informo a oswaldo sobre el CellNode CN-CRA13A-N36-03 caido. ','2018-02-16 16:11:36','','0'),(32720,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2018-02-14 00:00:00','10:09:00','2018-02-14','11:47:00',8,5,1,16,'2018-02-14 16:50:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2018-02-14 11:32:00\r\n\r\nAntonio informa que en aproximadamente una 0 dos horas la empresa de energía estará habilitando de nuevo el servicio. Quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento se observan caídos todos los Masters de la Fachada, se verifica en el OLT y se evidencia que no enciende Link ningun ONU. Se le reporta el inconveniente a Andrés y Antonio. ','2018-02-14 21:45:39','','0'),(32721,32,37,1,'Máster Entrada La Dulcera',5,11,'2018-02-14 00:00:00','14:50:00','2018-02-14','17:30:00',1,3,1,45,'2018/02/14 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\n2018/02/14 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Entrada La Dulcera por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-14 22:33:18','','0'),(32722,2,37,1,'Cn-Cll14-N8-38',5,24,'2018-02-14 00:00:00','15:32:00','2018-02-16','08:55:00',14,5,1,16,'2018-02-16 16:29:00\r\n\r\nAndrés informa que el Power Supply se encontraba quemado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/02/16 06:53:00 \r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n 2018/02/15 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/14 20:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n Se le reporta el incoveniente a Andrés. ','2018-02-16 21:24:46','','0'),(32723,2,37,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA ',5,25,'2018-02-14 00:00:00','18:10:00','2018-02-15','01:16:00',10,2,1,33,' Se encuentra por fuera el CELL-OBRERO-1RAETAPA se le informa a Fony ','2018-02-15 11:38:22','','0'),(32724,1,37,1,'RG-CUO-SUR ',5,26,'2018-02-15 00:00:00','01:47:00','2018-02-15','09:20:00',19,2,1,33,'2018/02/15 10:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia,en el momento el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/02/15 06:45:00\r\nFony informa que el dia de hoy se verificara. \r\n\r\nSe le informo a fony sobre el RG-CUO-SUR por fuera. ','2018-02-15 15:25:54','','0'),(32725,1,25,1,'RG-CASTILLO ',5,26,'2018-02-15 00:00:00','03:16:00','2018-02-15','11:10:00',19,2,1,33,'2018/02/15 16:42:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/02/15 06:45:00\r\nFony informa que el dia de hoy se verificara.\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el RG-CASTILLO por fuera.\r\n ','2018-02-15 21:36:58','','0'),(32726,1,37,1,'RG-POTRERITO ',5,26,'2018-02-15 00:00:00','08:51:00','2018-02-15','09:15:00',20,2,1,33,'2018/02/2018 09:15:00 falla de energia\r\n\r\n Se le informo a fony sobre RG-POTRERITO por fuera. ','2018-02-15 14:10:48','','0'),(32727,18,20,1,'SW San Luis',5,19,'2018-02-15 00:00:00','09:20:00','2018-02-15','10:30:00',114,4,1,28,'2018-02-15 10:30:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento en el sector, nos indica que el evento se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento, nos indica que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2018-02-15 15:42:35','','0'),(32728,1,37,1,'RG Cra11A CLLA Esq PioXII ',5,11,'2018-02-15 00:00:00','10:25:00','2018-02-15','17:12:00',62,3,1,45,'2018/02/15 18:33:00\r\nEl servicio ya se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n 2018/15/02 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Estan sin energia en la zona, la CHEC esta realizando unos trabajos y van hasta las 5pm\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra11A CLLA Esq PioXII por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-02-15 23:29:05','','0'),(32729,2,37,1,'CN-CRA3A-CLL21A',5,27,'2018-02-15 00:00:00','16:16:00','2018-02-16','10:42:00',9,5,1,50,'2018-02-16 11:41:00\r\n\r\nRower informa que el cellnode se encontraba aislado de la energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018/02/16 06:53:00 \r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres\r\n \r\nSe le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-02-16 16:38:10','','0'),(32730,32,83,1,'M-NORMANDIA ',5,27,'2018-02-15 00:00:00','17:57:00','2018-02-16','12:35:00',1,3,1,45,'2018-02-16 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018/02/16 06:37:00 \r\n Se esta a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-02-16 17:40:14','','0'),(32731,2,37,1,'CN-MZ49CS28-VILLA-D-PRADO ',5,27,'2018-02-15 00:00:00','18:03:00','2018-03-02','17:15:00',1,3,1,45,' 2018/01/02 13:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/01/03 20:05:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/03/01 15:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo pero hasta el momento no tenemos respuesta por parte de él, estaremos atentos.\r\n\r\n2018/01/03 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/28 20:29:00\r\nse esta a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n\r\n 2018/02/28 07:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo esta pendiente por desmonte. Se tratará de hacer en el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2018/02/27 20:21:00 \r\nOswaldo informa que El cell nodese va a desmontar\r\n\r\n 2018/02/27 20:12:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo\r\n\r\n 2018/02/27 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018/02/26 20:14:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/02/26 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/02/26 06:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,presenta intermitencia a la espera de que pueda ser verificado.\r\n\r\n2018/02/25 08:15:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/24 20:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando el día Lunes.\r\n\r\n2018/02/23 09:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/02/22 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/02/21 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2018/02/21 13:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/02/20 21:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/02/19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el TX se encuentra dañado, estamos a la espera de su reemplazo.\r\n\r\n2018/02/18 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018-02-15 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018/02/17 13:42:00\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/02/16 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2018/02/16 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018/02/16 06:37:00 \r\n Se esta a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo ','2018-03-02 22:28:20','','0'),(32732,29,37,1,'GW-BUGA ',5,27,'2018-02-15 00:00:00','21:43:00','2018-02-16','22:06:00',38,5,1,50,' 2018/02/15 22:15:00\r\nSe le hace ping y responde bien el GW-BUGA,se ve operativo y se deja en monitero hasta mañana. \r\n\r\n2018/02/15 21:55:00\r\nSe hace llamada de prueba y se verifica con el callcenter que no funciona el GW-Buga.\r\n\r\nSe le reporta del inconveniente a Andrès. ','2018-02-16 11:13:39','','0'),(32733,32,83,1,'M-IP-CHARCO ',5,26,'2018-02-16 00:00:00','10:35:00','2018-02-16','11:58:00',48,2,1,33,' Se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-02-16 18:00:06','','0'),(32734,32,37,1,'Master-Tul-ColegioJovita',5,24,'2018-02-16 00:00:00','10:30:00','2018-02-16','13:15:00',32,5,1,16,'2018-02-16 16:37:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2018-02-16 12:05:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email : \"Actualmente la empresa de energia esta realizando un mantenimiento sobre la red electrica, el personal se encuentra en la zona esperando para poder hacer su función y conectar nuevamente \r\nel Master\" .\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-02-16 21:31:18','','0'),(32735,32,83,1,'M-CRA18-#3-18-Morales-Duque \r\n',5,26,'2018-02-16 00:00:00','12:33:00','2018-02-16','15:20:00',37,2,1,33,'2018/02/16 16:10:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a fony sobre los Master \r\nM-CRA18-#3-18-Morales-Duque por fuera. ','2018-02-16 21:01:57','','0'),(32736,6,20,1,'Cabecera IPA Santander de Quilichao.',5,25,'2018-02-16 00:00:00','19:35:00','2018-02-17','10:00:00',37,2,1,33,'2018/02/17 13:00.00\r\n\r\nMc informa apertura en el tramo Punto A Puerto Tejada - Punto B Santander de Quilichao,en el momento se obaserva operativa la Cabecera se confirma operativa con Fony,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/02/17 05:53:00\r\nMC informa : Corte de fibra por quema de Caña a 22.800 metros de Santander de Quilichao a Puerto Tejada, la falla se sitúa en predio privada Hacienda el Limón entre Caloto y Villa Rica, el personal procede a instalar 400 metros de fibra e instalar dos cajas de empalme como solución. Servicio operativo desde las 02:58:00 \r\n\r\n2018/02/16 21:10:00\r\n\r\nMc informa nos permitimos informar que se presento falla masiva en Santander de Quilichao, nuestro personal se encuentra en desplazamiento al nodo de para tomar medidas reflectométricas.\r\n \r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Santander de Quilichao Fony informa que los equipos se encuentran bien,no se observa link de Wan se procede a realizar llamada a Mc me contesta el agente Jhon Velasquez el cual me informa que se presenta una falla masiva la cual esta bajo el numero de caso 32130 quedamos atentos a mayor informacion via Email. ','2018-02-17 18:02:01','','0'),(32737,1,20,1,'RG-FINCA-SAMMY ',5,25,'2018-02-16 00:00:00','21:00:00','2018-02-17','13:58:00',1,3,1,45,'2018/02/17 13:58:00\r\n\r\nFaber Rodriguez de MC nos informa que se dio fin al evento a las 13:43:00 y solicita cierre del caso. \r\nSe verifica y se ve el servicio operativo.\r\n\r\n2018/02/17 13:22:00\r\nTicket: 2549811\r\nOswaldo informa que hay un problema de corte fibra optica que se encuentra a 2.3Km antes del RG. El personal tecnico de MC ya esta enterado y van a proceder a arreglarlo.\r\n\r\n 2018/02/17 12:05:00\r\nseguimos a la espera de que el personal de MC llegue a la zona a verificar el inconveniente.\r\n\r\n 2018/02/17 11:48:00\r\nSe comunica con MC y nos informa: Faber Rodriguez agente MC indica que se hizo sus respectivas verificaciones y que se va enviar personal tecnico a la zona a verificar la situacion.\r\n\r\n 2018/02/17 11:10:00\r\nOswaldo informa que todo se encuentra bien, procedemos a comunicarnos con MC para que comprueben si tienen algun inconveniente.\r\n\r\n 2018/02/17 09:05:00\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-FINCA-SAMMY se le informa a Oswaldo. ','2018-02-17 19:27:01','','0'),(32738,1,25,1,'RG-CALARCA ',5,27,'2018-02-17 00:00:00','02:15:00','2018-02-17','07:26:00',13,5,1,50,' Se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-02-17 14:07:31','','0'),(32739,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA12#6-109 ',5,26,'2018-02-17 00:00:00','09:35:00','2018-02-17','12:04:00',45,5,1,50,' Se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-02-17 17:15:14','','0'),(32740,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,19,'2018-02-17 00:00:00','14:30:00','2018-02-17','19:00:00',36,1,1,28,'2018-02-17 19:13:00\r\n\r\nWilliam informa problemas de fluido eléctrico para la cabecera. Se confirma operatividad.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2018-02-18 00:09:51','','0'),(32741,6,37,1,'R-QUIBDO ',5,6,'2018-02-17 00:00:00','16:06:00','2018-02-17','17:29:00',52,3,1,45,'2018-02-17 18:10:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. Router Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-02-17 23:07:07','','0'),(32742,1,37,1,'Rg-Cra14-Centro ',5,6,'2018-02-17 00:00:00','18:50:00','2018-02-17','19:43:00',8,5,1,16,'2018-02-17 19:50:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico. RG Operativo\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Andrés vía Whatsapp. A la espera de informaición. ','2018-02-18 00:47:01','','0'),(32743,11,37,1,'Respaldo Seg Valle',5,6,'2018-02-17 00:00:00','19:18:00','2018-02-19','08:15:00',32,5,1,16,'2018-02-19 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba apagado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-02-18 19:37:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/02/18 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Andrés vía Whatsapp informa que se revisará el día de mañana.\r\n ','2018-02-19 13:19:50','','0'),(32744,6,37,1,'Cabecera Riohacha',5,11,'2018-02-18 00:00:00','07:25:00','2018-02-18','17:00:00',95,4,1,2,'2018-02-18 19:43:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2018/02/18 11:30:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué la ciudad se encuentra con el servicio de energía suspendido hasta las 17:00:00. Pendiente a que se restablezca.\r\n\r\n2018/02/18 10:50:00\r\n\r\nEl sr Hector Castaño informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Riohacha por fuera, Se le reporto a Willian vía Wpp. ','2018-02-19 00:39:41','','0'),(32745,18,20,1,'SW Palmar',5,11,'2018-02-18 00:00:00','10:50:00','2018-02-18','13:07:00',105,4,1,2,'2018-02-18 19:41:00\r\n\r\nEl Sr. Hector informa que el inconveniente se dio por apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Palmar por fuera, Se le reporto al sr Hector Castaño. ','2018-02-19 00:38:19','','0'),(32746,2,37,1,'RB Las Cruces',5,11,'2018-02-18 00:00:00','10:25:00','2018-02-19','11:30:00',40,2,1,33,'2018/02/19 11:40:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/02/19 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/02/18 13:50:00\r\n \r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Las Cruces por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-02-19 16:35:13','','0'),(32747,2,67,1,'RB Of Das',5,11,'2018-02-18 00:00:00','08:10:00','2018-03-02','06:00:00',10,2,1,33,'2018-03-02 06:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"Buenas noches. Este equipo se desmontó de zona, por no tener potencial de usuarios, por favor eliminar de monitoreo. Muchas gracias\"\r\n\r\n2018/01/03 20:22:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony el caso pendiente.\r\n \r\n2018/01/03 14:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2018/02/28 20:18:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo de desmonte\r\n \r\n 2018/02/27 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día nos estara enviando el correo de desmonte.\r\n\r\n2018/02/26 20:55:00\r\n\r\nFony informa que el equipo esta desmontado.\r\n \r\n2018/02/26 20:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso pendiente. \r\n \r\n2018/02/26 14:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/25 08:10:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/24 20:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando el día Lunes.\r\n\r\n2018/02/23 09:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/02/22 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/02/21 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2018/02/21 09:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/02/20 21:21:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/02/19 21:51:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana\r\n \r\n2018/02/19 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/02/18 13:50:00\r\n \r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Of Das por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-03-02 11:21:04','','0'),(32748,20,37,1,'Rg-Tebaida',5,24,'2018-02-18 00:00:00','14:22:00','2018-02-18','20:55:00',14,5,1,16,'2018-02-18 20:55:00\r\n\r\nDebido a que el RG ya se encuentra operativo y no fue posible ser verificado se cierra como falla de alimentación eléctrica.\r\n\r\n2018-02-18 19:34:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n En el momento se observa caído el Rg de la Cra 6 #13-39 Tebaida, se le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés y Antonio reportando el inconveniente. ','2018-02-19 11:19:14','','0'),(32749,4,47,1,'WS-MNTR ',5,24,'2018-02-18 00:00:00','17:00:00','2018-02-21','15:00:00',11,4,1,2,'2018-02-21 15:20:00\r\n\r\nWillian informa que los users ya se encuentran por equipo WS, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-02-20 11:00:00\r\n\r\nSe recuerda a William del evento, los usuarios continuan por respaldo.\r\n\r\n2018/02/19 09:50:00\r\n\r\nSe recuerda del caso vía Skype y vía Wpp al se Hector Castaño y a Willian Garcerant. \r\n\r\n2018-02-18 17:20:00\r\n\r\nWillian informa que se habilito el respaldo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a willian. ','2018-02-21 20:17:49','','0'),(32750,2,7,1,'Tul-Cll36-N33-11',5,24,'2018-02-19 00:00:00','09:44:00','2018-02-22','09:07:00',32,5,1,16,'2018-02-22 11:26:00\r\n\r\nAndrés informa que el cable Duplex se encontraba dañado, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/02/22 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para ser verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/02/21 09:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018/02/20 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta a la espera de confirmar con que potencial de usuarios cuenta este equipo, de lo contrario sera desmontado de zona.\r\n\r\n2018/02/19 21:40:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n \r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-02-22 16:23:10','','0'),(32751,32,64,4,'Máster Cra11#27-66 SanJeronimo',5,11,'2018-02-19 00:00:00','10:25:00','2018-02-19','11:40:00',1,3,1,45,'2018-02-19 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplazo el máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018/02/19 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster sera reemplazado por un Máster Fenix\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra11#27-66 SanJeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-19 18:54:25','','0'),(32752,32,20,1,'M-Cll43-Cra9A',5,24,'2018-02-19 00:00:00','10:05:00','2018-02-21','15:35:00',34,5,1,16,'2018-02-21 16:56:00\r\n\r\nAndrés informa que se presento una atenuación en la fibra. Se soluciono con la ayudad de MC.\r\n\r\n2018/02/21 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/02/20 21:15:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/02/20 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe verifica el PON1 del OLT y se evidencia que el ONU no enciende Link. Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-02-21 21:53:18','','0'),(32753,1,25,1,'Rg-Barcelona-CascadaI',5,24,'2018-02-19 00:00:00','11:17:00','2018-02-19','14:16:00',51,5,1,16,'2018-02-19 15:28:00\r\n\r\nSe comunica personal en zona e indica que el Rg se encontraba bloqueado. Se reincia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg Cascada I de Barcelona (Alimenta a los Masters) Caídos. Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-02-19 20:27:03','','0'),(32754,6,20,1,'Router LEVEL3',5,11,'2018-02-19 00:00:00','12:10:00','2018-02-19','17:27:00',1,3,1,45,'2018/02/19 20:17:00\r\nNos comunicamos con Luisa Parra agente de MC y nos informa que el problema ha sido solucionado desde las 17:27:00 para darle fin a este caso.Se hacen las verificaciones y se ve el sservicio operativo.\r\n\r\n 2018-02-19 16:53:00\r\nEn comunicacion con el Agente de MC Jackson Martinez nos informa que ahora mismo se esta instalando la segunda caja de empalme, por lo tanto el servicio debe estar operativo aproximadamente en 1 hora.\r\n\r\n2018-02-19 15:40:00\r\n\r\nEn comunicación con la A gente de MC Lina Maria Triana nos informa que el personal técnico se encuentra aun realizando trabajos en el lugar de la afectación, nos informa que no se cuenta con tiempo estimado de solución.\r\n\r\n2018/02/19 13:50:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Personal tecnico detecto corto circuito en la red electrica comercial, actualmente se esta recuperando reserva de FO para posteriormente instalar una caja de empalme. Se resalta que en el punto de falla aun no se les ha autorizado trabajar ya que aun se presenta incineracion de cableado. Tiempo estimado de solución 2horas\"\r\n\r\n2018/02/19 12:20:00\r\n\r\nMC informa qué presentan una apertura de fibra, personal técnico ya se encuentra validando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router LEVEL3 por fuera, Procedemos a comunicarnos con MC. ','2018-02-20 01:13:49','','0'),(32755,18,37,1,'SW San Luis',5,19,'2018-02-19 00:00:00','12:00:00','2018-02-20','11:00:00',114,4,1,28,'2018-02-20 11:00:00\r\n\r\nWilliam confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Willian del evento. ','2018-02-20 16:51:55','','0'),(32756,2,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco',5,25,'2018-02-19 00:00:00','15:00:00','2018-02-20','06:00:00',10,2,1,33,'2018-02-20 06:00:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/02/19 16:50:00\r\n\r\nFony informa que es un problema de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node Tumaco ','2018-02-20 11:47:49','','0'),(32757,29,96,1,'GW-Tulua',5,27,'2018-02-19 00:00:00','17:52:00','2018-02-20','08:05:00',32,5,1,50,'2018-02-20 08:05:00\r\n\r\nAndrés informa que el GW se encontraba bloqueado debido de una caida de tensión en el sector. GW Operativo.\r\n\r\n2018/02/19 21:42:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n \r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. ','2018-02-20 14:04:11','','0'),(32758,2,33,1,'TUL-CLL36-N33-11 ',5,27,'2018-02-19 00:00:00','17:43:00','2018-02-19','00:00:00',32,5,1,50,'\r\n Se le informa del inconveniente a Andrés. ','2018-02-20 01:46:55','','0'),(32759,6,20,1,'Cabecera Cartagena',5,19,'2018-02-20 00:00:00','09:00:00','2018-02-21','18:00:00',2,4,1,2,'2018-02-21 08:00:00\r\n\r\nWillian informa que el evento de fibra fue solucionado.\r\n\r\n2018-02-20 11:00:00\r\n\r\nEl Sr Hector nos confirma que el percance se debe a una apertura de fibra que esta siendo verificada, estaremos atentos.\r\n\r\nSe informa a Willian y al Sr Hector del evento. ','2018-02-21 19:33:58','','0'),(32760,6,37,1,'Cabecera IPA Barranquilla',5,19,'2018-02-20 00:00:00','13:30:00','2018-02-20','13:10:00',35,4,1,28,'2018-02-20 13:50:00\r\n\r\nSe confirma final de evento elecrico en el sectro, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a Willian del evento via Skype. ','2018-02-20 18:46:17','','0'),(32761,4,81,1,'WS Segmentado Tunja',5,19,'2018-02-20 00:00:00','14:00:00','2018-02-28','10:00:00',60,1,1,28,'2018-02-28 10:00:00\r\n\r\nSe cambia configuración IP en el equipo que ya se encuentra trabajando por el nuevo proveedor de la sede sogamoso (Azteca) 186.96.101.90, se modifica la IP en los equipos de monitoreo.\r\n\r\n2018/02/26 06:30:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se instalo en la Ciudad de Sogamos,pero aun falta por subir en el monitoreo quedamos atentos.\r\n\r\nSe informa a Willian del evento via Skype. ','2018-02-28 14:57:03','','0'),(32762,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,27,'2018-02-20 00:00:00','15:53:00','2018-02-21','01:30:00',82,3,1,45,'2018-02-21 01:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-02-21 11:23:25','','0'),(32763,32,37,1,'M-Fachada-Mz84_Cs24 y M-Fachada-Mz63_Cs18',5,24,'2018-02-21 00:00:00','09:05:00','2018-02-21','10:40:00',8,5,1,16,'2018-02-21 11:28:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2018-02-21 10:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se presentan problemas de energía en el sector. \r\n\r\nEn el momento se observan caídos los Masters de la Mz 63 y 84, se verifica el PON 1 del OLT y se evidencia que no encienden link los ONUs. Se le reporta el inconveniente a Antonio y Andrés. ','2018-02-21 16:24:14','','0'),(32764,6,37,1,'Cabecera Valledupar',5,19,'2018-02-21 00:00:00','10:40:00','2018-02-21','13:00:00',33,4,1,28,'2018-02-21 14:30:00\r\n\r\nWillian informa que el evento se debia a fallas de tipo electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a Willian del evento via Skype. ','2018-02-21 19:32:03','','0'),(32765,1,37,1,'Rg-Filandia',5,24,'2018-02-21 00:00:00','13:28:00','2018-02-21','14:15:00',59,5,1,16,'2018-02-21 17:00:00\r\n \r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de Filandia Cra 6 # 4-05 - Local 2. Se le reporta el inconveniente a Andrés y Antonio. ','2018-02-21 21:58:02','','0'),(32766,2,37,1,'Multiples Cll Node Tumaco',5,25,'2018-02-21 00:00:00','15:00:00','2018-02-21','15:20:00',10,2,1,33,'2018/02/21 15:22:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node MORRO-1RA-ETAPA y CELL-20-JULIO se le informa a Fony. ','2018-02-21 20:18:54','','0'),(32767,2,37,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3 ',5,27,'2018-02-21 00:00:00','16:18:37','2018-02-21','18:15:00',1,3,1,45,'2018/02/21 21:10:00\r\nOswalddo informa que no habia energia en la zona, se restablece el servicio y se ve operativo desde las 18:15:47\r\n\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-02-22 02:06:04','','0'),(32768,1,37,1,'RG-CIRCASIA-SEG ',5,27,'2018-02-21 00:00:00','17:05:00','2018-02-21','17:36:00',18,5,1,50,'2018/02/21 21:00:00\r\nAndrès informa que habia un problema de energia en la zona, se restablece el servicio y se encuentra operativo desde las 17:36:00 \r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-02-22 01:58:38','','0'),(32769,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,27,'2018-02-21 00:00:00','15:55:00','2018-02-21','18:25:00',51,5,1,50,'2018/02/21 20:58:00\r\nAndrès informa que habia problemas electricos en la zona. \r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-02-22 01:52:36','','0'),(32770,32,37,1,'Multiples Masters Circasia',5,27,'2018-02-21 00:00:00','17:38:00','2018-02-21','19:41:00',18,5,1,50,'2018/02/21 21:04:00\r\nAndrès informa que habia un problema de energia en la zona, se restablece el servicio y se encuentra operativo desde las 19:41:00 \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera lo master M-CIR-MZ9-CIUDAD_LIBRE y M-CIR-COOPERATIVO se le informa del inconveniente a ANDRÈS. ','2018-02-22 02:01:23','','0'),(32771,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,11,'2018-02-22 00:00:00','06:55:00','2018-02-22','18:32:33',88,3,1,45,'2018/02/22 20:07:00\r\nNestor se comunica con nosotros para verificar que todos los dispositivos esten en su total funcionamiento debido a que estaba toda la zona sin energia .El servicio se encuentra operativo desde las 18:32:33\r\n\r\n 2018/02/22 07:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"La empresa de energía CHEC realizara un corte en el suministro de energía para todo el municipio de Viterbo en el horario de las 6:00 am a las 17:00 pm\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-23 01:05:24','','0'),(32772,2,37,1,'RB Cll21 # 23-50',5,11,'2018-02-22 00:00:00','04:50:00','2018-02-22','12:45:00',17,3,1,45,'2018-02-22 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación elétricos. Enlace Operativo\r\n\r\n2018/02/22 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll21 # 23-50 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-22 18:04:58','','0'),(32773,32,78,1,'Máster Llanitos Piloto',5,11,'2018-02-22 00:00:00','03:50:00','2018-02-26','10:00:00',13,5,1,50,'2018-02-26 13:33:00\r\n\r\nInicialmente se reemplazo el equipo debido a que el anterior se habia quemado, pero el nuevo no tomo la configuración de la VLAN monitoreo. Se reconfigura y se restablece el servicio.\r\n\r\n2018/02/26 06:45:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/25 08:15:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-02-24 19:34:00\r\n\r\nEsta pendiente revisar la configuración del Nodo ya que al parecer no esta reconociendo la vlan.\r\nNOTA: Los usuarios tiene servicio, solo es problema de monitoreo.\r\n\r\n2018-02-24 11:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del evento.\r\n\r\n2018-02-23 17:04:00\r\n\r\nSe realiza la configuración del master pero no toma la vlan de monitoreo, actualmente hay servicio en la zona, Andrés el dia de mañana el personal tecnico verificará nuevamente el master\r\n\r\n2018/02/23 09:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera del montaje del nuevo máster, Se realizara en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-02-22 16:44:00\r\n\r\nSe configura el nuevo Master (Referencia Fenix) y se le entrega a Antonio para que lo lleve hasta el municipio de Calarca.\r\n\r\n2018-02-22 11:15:00\r\n\r\nAndrés informa que el Master se encuentra quemado, a la espera de la consecución de un equipo nuevo para reemplazarlo.\r\n\r\n2018/02/22 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Llanitos Piloto por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-02-26 16:29:47','','0'),(32774,32,83,1,'Máster La Joyita, Máster La Samaria ',5,11,'2018-02-22 00:00:00','08:30:00','2018-02-23','09:00:00',37,3,1,33,'2018-02-23 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el máster Cra18_Cll15A_La_Samaria se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018/02/22 14:00:00\r\n\r\nFony informa que solo falta por subir el Nodo M-Cra18_Cll15A_La_Samaria se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018/02/22 09:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Joyita, Máster La Samaria por fuera, Se el reporto a Fony.\r\n ','2018-02-23 13:58:32','','0'),(32775,16,37,1,'SM Villa Verde',5,11,'2018-02-15 00:00:00','08:40:00','2018-02-22','11:09:00',1,3,1,45,' 2018/02/22 20:28:00\r\nOswaldo informa que no habia energia en la zona.Servicio operativo desde las 11:09:00 \r\n\r\n2018/02/15 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Villa Verde por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-23 01:26:25','','0'),(32776,27,99,1,'Nagios Cartagena',5,19,'2018-02-21 00:00:00','06:00:00','2018-03-16','16:00:00',2,4,1,28,'2018-03-16 16:00:00\r\n\r\nWilliam confirma finalizacion de configuracion y montaje de equipo nagios para la sede Cartagena, el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\n2018/03/15 10:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian reportando el caso pendiente.\r\n\r\n2018/03/10 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian reportando el caso pendiente.\r\n \r\n2018-03-06 15:45:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo se encuentra dañado, será reemplazado y nos informarán cuando esto sea realizado.\r\n\r\n2018/05/03 14:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/01/03 20:38:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/01/03 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/02/26 06:30:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estar verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Willian del evento. ','2018-03-16 20:56:21','','0'),(32777,2,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,25,'2018-02-22 00:00:00','11:40:00','2018-02-23','11:40:00',10,2,1,33,'2018/02/23 17:40:00\r\n\r\nProblema de eneria en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/02/23 09:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n \r\n 2018/02/22 21.15:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-AV-EXPORTADORA se le informa a Fony. ','2018-02-23 22:36:39','','0'),(32778,6,38,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,25,'2018-02-22 00:00:00','15:50:00','2018-02-22','18:03:00',10,2,1,33,' 2018/02/22 21:33:00\r\nCarlos Sissa agente de Azteca informa: Se recupera gestión y tráfico del nodo GUACHUCAL y todos sus 17 dependientes. Personal en sitio efectuaron reinicio del SPO, intercambiaron las conexiones del puerto 3.1 al 1.1 del SPO de GUACHUCAL, reiniciaron tarjetas y posteriormente normalizaron conexiones. hora de restablecimiento: 17:59 del 22-02-18. Se adjunta evidencias para su cierre. \r\n\r\n2018/02/22 19:15:00\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 18:03:00 se espera correo por parte de Azteca para confirmar la causa del inconveniente y darle fin al caso. \r\n\r\n2018/02/22 17:20:00\r\n\r\nAzteca informa que el Numero de caso es 1859126 Se pierde gestión y tráfico del nodo GUACHUCAL y todos sus 17 dependientes generando problemas con la salida a internet, personal de operación y mantenimiento se encuentra en labores logísticas para la solución de la falla quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Tumaco se le informa a Fony. ','2018-02-23 02:31:02','','0'),(32779,27,81,1,'Nagios Riohacha',5,19,'2018-02-22 00:00:00','12:30:00','2018-03-09','10:40:00',95,4,1,28,'2018-03-09 10:40:00\r\n\r\nWilliam confirma fianl de trabajos sobre el equipo el servicio de monitoreo fue normalizado.\r\n\r\n2018/03/05 15:50:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2018/03/02 21:38:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente. \r\n \r\n 2018/01/03 20:38:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/01/03 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Willian sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/26 06:30:00\r\n\r\nWillian informa que el caso se estar verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\n Se informa a William del evento. ','2018-03-09 15:40:17','','0'),(32780,34,37,1,'SERVER-CAS TV',5,27,'2018-02-22 00:00:00','15:45:00','2018-02-23','08:50:00',5,3,1,45,'2018-02-23 08:50:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué se el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nJoan informa que el caso será verificado en el dia de mañana. ','2018-02-23 14:12:20','','0'),(32781,32,37,1,'Multiples Master Cali',5,25,'2018-02-22 00:00:00','16:20:00','2018-02-22','17:50:00',19,2,1,33,'2018/02/22 17:58:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Nodos de M-CLL101-CRA40-LAURELES,M-CLL105#33-83-LAURELES,M-LAURELES-CLL101-CRA36,M-CRA34-101P-ALMENDROS se le informa a Fony. ','2018-02-22 22:53:50','','0'),(32782,32,37,1,'Máster Cra18 Cll15A La_Samaria',5,11,'2018-02-23 00:00:00','09:05:00','2018-02-23','16:20:00',37,2,1,33,'2018/02/23 17:35:00\r\n\r\nFony informa que el Onu se enontraba bloqueado en el momento se encuetra operativo.\r\n\r\n2018/02/23 10:05:00\r\n\r\nFony informa qué el máster presenta problemas por ende se debe de reemplazar el equipo. En el momento se esta configurando uno nuevo y sera enviado a la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra18 Cll15A La_Samaria por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-02-23 22:31:21','','0'),(32783,2,32,1,'CN-CRA13A-N36-03 ',5,27,'2018-02-23 00:00:00','14:55:00','2018-02-24','07:32:00',5,3,1,45,'2018/02/24 13:45:00\r\nOswaldo informa que el Cell node se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-02-24 18:38:14','','0'),(32784,34,37,1,'Servidor Cas Tv',5,19,'2018-02-24 00:00:00','07:30:00','2018-02-24','09:20:00',1,3,1,45,'2018-02-24 10:40:00\r\n\r\nJoan confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Joan del evento via mensaje de voz. ','2018-02-24 15:39:29','','0'),(32785,32,20,1,'Master M-Cra8-Cll9-Villavicencio',5,19,'2018-02-24 00:00:00','04:30:00','2018-02-24','12:21:00',1,3,1,45,'2018/02/24 12:42:00\r\nEl personal tecnico informa que habia un problema de fibra en la zona.Servicio operativo desde las 12:21:00\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2018-02-24 17:37:54','','0'),(32786,6,38,1,'Cabecera Mtcast Cali',5,19,'2018-02-24 00:00:00','09:45:00','2018-02-24','10:36:00',19,2,1,33,' 2018/02/24 10:36:00 \r\n\r\nLa Cabecera MTCAST Cali se encuentra operativa hace 8 Minutos estamos a la espera de \r\nmas informacion sobre el caso \r\n\r\n2018/02/24 10:16:00 \r\n\r\nEl Señor Bryan Guzmán De MC nos dio el ticket de caso 2556507 y nos informa que ya están trabajando en la solución del problema.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, nos indica que el percance no se debe a una falla de tipo electrico, se procede a establecer comunicacion con MC. ','2018-02-25 00:35:28','','0'),(32787,1,37,1,'RG Cascada Barcelona',5,19,'2018-02-24 00:00:00','10:30:00','2018-02-24','11:00:00',51,5,1,16,'2018-02-24 11:00:00\r\n\r\nAndrés confirma final de evento electrico en el sector, el servicio, fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andrés del evento, nos indica que el caso seria verifica en el transcurso del dia. ','2018-02-24 16:15:00','','0'),(32788,2,37,1,'CN-CRA13A-N36-03 ',5,25,'2018-02-26 00:00:00','06:15:00','2018-03-02','17:15:00',5,3,1,45,'2018/01/02 16:45:00\r\n\r\nOswaldo Informa:\r\n\"Buenas tardes, Por favor cerrar este caso 32788 cell node CN-CRA13A-N36-03 de Dosquebradas, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados. Retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n 2018/01/02 13:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/03/01 15:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo pero hasta el momento no tenemos respuesta por parte de él, estaremos atentos.\r\n\r\n 2018/01/03 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/02/28 20:29:00\r\nse esta a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n\r\n 2018/02/28 06:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será revisado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/02/27 20:12:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo\r\n\r\n 2018/02/27 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/02/26 20:14:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/02/26 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué e caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA13A-N36-03 se le informa a Oswaldo. ','2018-03-04 12:31:20','','0'),(32789,2,67,1,'CN-CRA13-#17-28-CIRO ',5,25,'2018-02-26 00:00:00','10:00:00','2018-02-26','02:00:00',20,2,1,33,'2018/02/27 02:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se desmonto por no tener usuario,se retira del monitoreo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/02/27 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día nos estara enviando el correo de desmonte.\r\n\r\n2018/02/26 20:55:00\r\n\r\nFony informa que el equipo esta desmontado.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA13-#17-28-CIRO se le informa a Fony. ','2018-03-01 13:27:22','','0'),(32790,1,37,1,'RG Centro-Cra7Con31 ',5,11,'2018-02-26 00:00:00','15:10:00','2018-03-02','17:15:00',1,3,1,45,' 2018/01/02 13:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/01/03 20:05:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/03/01 15:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo pero hasta el momento no tenemos respuesta por parte de él, estaremos atentos.\r\n\r\n 2018/01/03 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/02/28 20:29:00\r\nse esta a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n\r\n 2018/02/28 06:59:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será revisado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/02/27 20:21:00 \r\nOswaldo informa que E lRG se va a desmontar \r\n\r\n2018/02/27 20:12:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo\r\n\r\n 2018/02/27 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/02/26 20:14:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se verificara el dia de mañana.\r\n \r\n2018/02/26 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué e caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Centro-Cra7Con31 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-03-02 22:28:54','','0'),(32791,1,37,1,'RG-CENTRO ',5,26,'2018-02-26 00:00:00','20:47:00','2018-02-26','21:22:00',8,5,1,16,' Se le informa a andres sobre el \r\nRG-CENTRO por fuera. ','2018-02-27 02:17:31','','0'),(32792,6,20,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2018-02-27 00:00:00','00:10:00','2018-02-27','09:30:00',37,2,1,33,'2018-02-28 09:12:00\r\n\r\nSe da cierre al caso ya que no se evidencias caídas desde el día de ayer a las 9:30:00 AM, igualmente agente Julian Ceballos de MC reporta por medio de correo culminación de trabajos bajo el numero de caso 32236. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2018/02/27 15:50:00\r\n\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 09:30 Am el Agente James Ceballos informa que el servicio aun no se ha cerrado,se dejara en monitoreo,cualquier inconveniente o causa de Cierre nos estara informando a travez del correo.\r\n\r\n2018/02/27 08:50:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Luisa Parra informa qué el tramo ya fue fusionado pero los enlaces en su totalidad no han subido. En el momento se realizan certificando el hilo para conocer el punto exacto del inconveniente. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2018/02/27 06:45:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Luisa Parra comunican que tienen una ventana de mantenimiento desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 para varios de sus enlaces pero el inconveniente se salio del tiempo limite, Se le comunica que nuestro enlace se ve afectado por este inconveniente e informan que se verificara la afectación. Número de Caso 2557800\r\n\r\n2018/02/27 06:25:00\r\n\r\nFony informa qué en el momento no presentan afectación de alimentación eléctrica, procedemos a comunicarnos con MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-02-28 14:09:32','','0'),(32793,31,37,1,'ONU El Bosque',5,11,'2018-02-27 00:00:00','00:50:00','2018-02-27','10:00:00',1,3,1,45,'2018-02-27 10:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/02/27 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU El Bosque por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-02-27 17:04:45','','0'),(32794,2,37,1,'Cn-Cll14-N8-38',5,24,'2018-02-27 00:00:00','08:50:00','2018-02-28','16:10:00',14,5,1,16,' 2018-02-28 06:44:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-02-27 20:34:00\r\nandres informa que el caso queda pendiente para mañana \r\n \r\n2018-02-27 14:41:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Antonio.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Cellnode de la Cll14 #8-38, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-02-28 21:36:51','','0'),(32795,32,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco.',5,25,'2018-02-27 00:00:00','20:45:00','2018-02-27','17:09:00',10,2,1,33,' Se encuentran pro fuera los Cell Node de CELL-20-JULIO y MORRO-1RA-ETAPA se le informa a Fony. ','2018-02-27 22:14:43','','0'),(32797,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,6,'2018-02-28 00:00:00','07:00:00','2018-03-01','13:00:00',10,2,1,33,'2018/01/03 01:42:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentran operativos los cell node.\r\n\r\n2018/02/28 20:41:00\r\nse esta a la espera de que se solucionen los problemas de energia en la ciudad\r\n\r\n 2018/02/28 01:45:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony informa que posiblemente hayan problemas de energia para la ciudad. ','2018-03-01 18:38:09','','0'),(32798,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,25,'2018-03-01 00:00:00','01:30:00','2018-03-01','09:00:00',10,2,1,33,'2018/03/01 09:00:00\r\n\r\nFony informa que la planta se encontraba apagado,en el momento se encuentra encendida nuevamente.\r\n\r\n2018/03/01 06:40:00\r\n\r\nFony informa que la Cabecera se apago desde las 01:30 Am,de igual manera se encuentran sin energia en la Ciudad de Tumaco a la espera de que el servicio se vuelva a restablecer. \r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Tumaco se le informa a Fony sobre el caso. ','2018-03-01 15:11:38','','0'),(32799,32,37,1,'Bosques_N__7 ',5,25,'2018-03-01 00:00:00','08:10:00','2018-03-01','16:35:00',82,2,1,45,'2018-03-01 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/03/01 15:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo pero hasta el momento no tenemos respuesta por parte de él, estaremos atentos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Bosques_N__7 se le informa a Oswaldo. ','2018-03-01 21:32:25','','0'),(32800,2,30,1,'MzMCs23-LaHuerta',5,24,'2018-03-01 00:00:00','08:14:00','2018-03-01','10:33:00',13,5,1,16,'2018-03-01 16.05:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-03-01 09:35:00\r\n\r\nAndrés indica que se le informa al personal para que verifique.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-03-01 21:01:01','','0'),(32801,2,37,1,'Multiples Cell Node\r\n',5,26,'2018-03-01 00:00:00','15:20:00','2018-03-01','16:30:00',10,2,1,33,' Se leinformo a fony sobre los Cell Nodes\r\nCELL-20-JULIO \r\nMORRO-1RA-ETAPA ','2018-03-01 21:49:59','','0'),(32802,32,37,1,'Máster Mz7 Cs17 Dorado',5,11,'2018-03-01 00:00:00','15:45:00','2018-03-01','18:00:00',5,3,1,45,' En el momento tenemos el Máster Mz7 Cs17 Dorado por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-01 23:02:39','','0'),(32803,2,37,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,11,'2018-03-01 00:00:00','15:20:00','2018-03-01','16:57:00',15,3,1,45,' En el momento tenemos el Cellnode Entrada Alamos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-01 22:12:20','','0'),(32804,32,37,1,'Miltiples Masters',5,26,'2018-03-01 00:00:00','17:10:00','2018-03-02','05:30:00',91,3,1,45,'2018-03-02 05:30:00\r\n\r\nDebido a que los máster se encuentran operativos y no fue posible pasar a verificarlo se cierran como falla de alimentación eléctrica.\r\n\r\n2018/01/03 20:05:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSele informo a Oswaldo sobre los Multiples Master M-Cra5#10-59 \r\nM-Cra8-Cll6-75 por fuera. ','2018-03-02 11:18:17','','0'),(32805,32,22,1,'Multiples Masters',5,26,'2018-03-01 00:00:00','18:00:00','2018-03-02','21:43:00',32,5,1,16,' 2018-03-02 19:21:00\r\nAndres informa que se esta trabajando en el inconveniente y se proyecta 2 Horas mas para dar solucion al Caso.\r\n \r\n2018-03-02 08:25:00\r\n\r\nAndrés informa que se esta a la espera que llegue el material para solucionar el inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2018/03/01 19:14:00\r\n\r\nAndres informa que en el sector se presentó una afectación masiva producto de un corto electrico que quemó parte de la fibra optica y la caja de empalme principal, en este momento se encuentra el sector de nariño sin internet y tv.\r\n \r\nSe le informo a Andres sobre los Multiples Masters\r\nMASTER-TUL-COLEGIOJOVITA \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\npor fuera.\r\n ','2018-03-03 03:00:52','','0'),(32806,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2018-03-02 00:00:00','07:10:00','2018-03-02','09:54:00',52,3,1,45,' 2018/03/02 13:15:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"Se presentó apertura de enlace Backbone secundario Unión Panamericana - Tado, Quibdo - Tado y Tado - La Virginia. Se restablece enlaces BackBone Secundarios Unión Panamericana - Tado, Quibdo - Tado y Tado - La virginia, desde las 09:49 horas. Acciones realizadas: se realiza migración de hilos y se restablece el enlace. Ing. Danyeli confirma servicio operativo desde las 9:54 horas y autoriza cierre del caso\"\r\n\r\n2018/03/02 08:15:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"Se presenta afectacion en Nodo Tadó del cual dependen los servicios de atrato y sus dependientes, en los cuales se encuentra Quibdó, se presume corte de Fibra, seguiremos informando.\"\r\n\r\n 2018/03/02 07:30:00\r\n\r\nMe comunicon con Azteca y el agente Carlos Alberto informa que presentan falla masiva, hasta el momento el personal técnico se desplaza hasta la sede. Número de Caso: 1874199\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué los equipos estan encendidos con normalidad. ','2018-03-02 18:15:02','','0'),(32807,6,38,1,'Cabecera Viterbo, Riosucio, Anserma',5,11,'2018-03-01 00:00:00','18:00:00','2018-03-02','17:30:00',15,3,1,45,'2018/03/03 16:55:00\r\nCausa de la falla:se comunica: dangelly salazar de la empresa legon comunicaciones, con nit: 8001795629 servicio ubicado en: caldas-riosucio, numeros de contacto: fijo:na, celular: 3217009080, correo electronico: centrogestionlegoncomunicaciones.com, ticket interno: 328806, cus: 1-1d5pz71 reportando caida del servicio debido a corte en back boun principal se bajan cxd de huila, tolima, valle del cauca. Hi 2:45 por saturación de troncal la mesa anolaima se envía personal a terreno para recuperar las troncales afectadas las cuales se encuentra evento de corte de fibra entre beltran y san juan, se recuperan a las 17:30 de la tarde se confirma personal del core conmuta el trafico a su normalidad y se deja de percibir la lentitud y degradación del los servicios. Nos comunicamos con el ingeniero Alexander Morales quien valida servicio operativo y nos autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2018/03/03 12:10:00\r\nNos comunicamos con el ingeniero Alexander Morales, para cierre de ticket , el nos solicita dejar en monitoreo , canal se deja en monitoreo hasta la tarde de hoy , por saturación de troncal la mesa Anolaima se envía personal a terreno para recuperar las troncales afectadas las cuales se encuentra evento de corte de fibra entre Beltrán y san juan, se recuperan a las 17:30 de la tarde del día 2018-03-02 .En el momento servio esta operativo sin fallas ,cliente confirma operatividad. \r\n\r\n\r\n2018/03/02 19:16:00\r\nEl señor John Alexander Bonilla Mendez nos informa que se recuperan servicio a las 17:30, El caso se deja en monitoreo por el momento.\r\n\r\n 2018/03/02 16:51:00\r\nSe comunica el ingeniero alexander morales solicitando avance sobre el caso se informa que personal se encuentra en sitio y están corriendo reserva, se extendió 200 mts de fibra y actualmente se están preparando puntas para ser fusionadas , se informa al cliente que se espera un tiempo estimado de establecimiento del servicio de 20 minutos. Lamentamos los inconvenientes presentados. \r\n \r\n\r\n2018/03/02 15:39:00\r\nEl Señor CARLOS ANDRES SANDOVAL VARGAS informa que \r\nSe realiza validación desde el agregador AGHWS930CHQUI1, el cual depende el servicio, observando el puerto 3-0-18 en estado UP, con potencias dentro el rango de operaciones Rx: -9.59. Se valida saturación troncal por apertura en BB, que está afectando el enlace. Por tanto el servicio puede estar presentando lentitud o degradación. Se asocia a ticket de nodo. Se adjunta evidencias.\r\n\r\n\r\n2018/03/02 13:20:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"El que personal técnico de planta externa mide desde un empalme se encuentra daño a 482 m, se busca el daño por abscisa, bajaron un vuelo de 700m, se llega a la abscisa donde se debería estar el daño pero no se encuentra afectación al cable , se toma la decisión de quitar la chaqueta y revisar si están afectados los buffer. Seguiremos informando.\"\r\n\r\n2018/03/02 08:05:00\r\n\r\nEn comunicacion con Azteca Comunicaciones el Agente Carlos Alberto Sizza comunica:\r\n\"Se presenta saturación en la troncal Manizales Bogotá de la cual dependen los servicios de Riosucio, Viterbo y Anserma, esta apertura en el Backbone está afectando el trafico de los canales de datos desde el día 01-03-2018 en horas de la noche, estaremos informando los avances sobre la falla\" Numero de Caso 1874204 y 1874202.\r\n\r\nEn el momento presentamos disminucion de trafico para las sedes de Cabecera Viterbo, Riosucio, Anserma procedemos a comunicarnos con Azteca Comunicaciones ','2018-03-03 21:50:06','','0'),(32808,32,37,1,'M-LAURELES-CLL101-CRA36 ',5,26,'2018-03-02 00:00:00','18:08:00','2018-03-02','19:18:00',19,2,1,33,' Se le informa a fony sobre el Master M-LAURELES-CLL101-CRA36 por fuera. ','2018-03-03 00:12:58','','0'),(32809,33,20,1,'INterfaz 1/1 Mtcast Ibagué',5,19,'2018-03-02 00:00:00','13:50:00','2018-03-07','09:05:00',12,5,1,16,'2018-03-07 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaba una apertura de fibra a 7155 Metros del nodo, Se restablece superando el inconveniente.\r\n\r\n2018-03-06 21:27:00\r\n\r\nAndrés informa que mañana la cuadrilla verificará el tramo de fibra para descartar fallas en ésta.\r\n\r\n2018-03-05 22:07:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/03/05 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy retomaran labores para darle solución a este inconveniente lo más pronto.\r\n\r\n2018-03-03 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se han estado haciendo algunas validaciones sobre el enlace pero se continuará revisando el proximo Lunes 05 del presente mes.\r\n\r\n2018-03-03 09:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance para este caso. \r\n\r\nSe informa a Andres del evento via mensaje de voz, de momento se observa Down el puerto 1/1 del anillo de la sede, el servicio se encuentra operativo por la interfaz 1/2, estaremos atentos a las validaciones del evento. ','2018-03-07 14:09:58','','0'),(32810,32,83,1,'Master Normandia',5,19,'2018-03-02 00:00:00','23:00:00','2018-03-04','09:20:00',1,3,1,45,'2018-03-04 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-03-03 20:33:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento mediante mensaje de voz. ','2018-03-04 14:18:00','','0'),(32811,1,37,1,'RG San Felix',5,27,'2018-03-03 00:00:00','08:37:00','2018-03-03','09:29:00',5,3,1,45,'2018/03/03 12:08:00\r\nOswaldo informa que no habia energia en la zona. Servicio operativo desde las 09:29:00\r\n\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Oswaldo ','2018-03-03 17:01:51','','0'),(32812,2,67,1,'Roldanillo-Cra4-MzB-Cs10',5,24,'2018-03-03 00:00:00','11:33:00','2018-03-05','07:00:00',45,5,1,16,'2018-03-05 07:00:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día. Debido a qu el cell node no contaba con conectados y de acuerdo a la solicitud del dueño de la vivienda del retiro del mismo, se procede con el desmontaje. Se puede retirar de monitoreo. Antemano le agradezco\"\r\n\r\n2018/03/04 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser revisado el día de mañana.\r\n\r\n 2018-03-03 20:36:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Andrés. ','2018-03-05 11:54:51','','0'),(32813,32,37,1,'M-EXPANSION-NORTE ',5,27,'2018-03-03 00:00:00','14:11:00','2018-03-03','15:41:47',62,3,1,45,'2018/03/03 17:00:00\r\nOswaldo informa que No habia energia en la zona, el servicio se encuentra operativo desde las 15:41:47\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-03 21:56:34','','0'),(32814,6,38,1,'Cabecera Viterbo, Riosucio, Anserma, Quibdo',5,27,'2018-03-03 00:00:00','14:40:00','2018-03-05','16:25:00',15,3,1,45,' 2018/03/05 11:20:00\r\n\r\nJhon Freddy Quittian agente de Azteca Comunicaciones informa:\r\n\"Se Realiza Validación Del Enlace Donde Se Observa Corte En El Backbone Principal De Manizales - Bogotá Y En El Backbone Secundario Beltrán - Venadillo, Por Lo Cual Se Realiza Conmutación De Trafico Lo Cual Genera La Afectación Reportada, Personal De Operación Y Mantenimiento Se Encuentran En Desplazamiento Hacia El Nodo Para Realizar Validaciones, Se Restablece Enlace De Backbone Secundario Beltrán - Venadillo Y Nodo Ambalema Con Potencias Dentro De Los Históricos A Las 17:55.Backbone Principal No Subió, Raman De Utica No Enciende Al Parecer Causa De Las Atenuaciones Que Se Presentan A Lo Largo Del Enlace, Se Restablece La Troncal La Mesa - Anolaima ; Neiva - Bogotá Una Vez Se Supera El Corte Que Aconteció En Tolima, Se Encuentra Otra Alarma De Láser Abierto, Por Lo Cual El Personal Procede Hacer Limpieza, Estamos Procediendo A Reiniciar Ipa Y Encender Raman Nuevamente Se Restablece Enlace, se validan potencias dentro del rango de operación, se valida servicio operativo, se confirma operatividad y se procede a dejar el caso en monitoreo hasta las 16:00 - 17:00\"\r\n\r\n2018/03/05 06:40:00\r\n\r\nCarlos Alfredo Gonzalez agente de Azteca Comunicaciones informa:\r\n\"Se encuentra otra alarma de láser abierto, por lo cual el personal procede hacer limpieza, estamos procediendo a reiniciar IPA y encender RAMAN nuevamente. Personal del noc aun se encuentra realizando validaciones\"\r\n\r\n2018/03/04 19:45:00\r\n\r\nAzteca informa que se observan potencias de -40dB en las tarjetas supervisoras de Utica y Armero, se intentan encender las RAMAN pero aparece una alarma de desconexión de la tarjeta 4 de la RAMAN en Armero, luego de 15 minutos se clarea sola, pero queda otra alarma de láser abierto, por lo cual el personal procede hacer limpieza, estan procediendo a reiniciar IPA y encender RAMAN nuevamente.\r\n\r\n2018/03/04 19:40:00\r\n\r\nAzteca confirma que personal de operaciones y mantenimiento informan que continúan realizando validación con el NOC, las potencias registran bien pero la rama principal no enciende del lado de armero, al parecer sería una falla de la tarjeta. El NOC continuará revisando.\r\n\r\n2018/03/04 15:55:00\r\n\r\nAzteka confirma que personal de OYM se encuentran trabajando en una segunda atenuación presentada en la fibra, en este momento personal está confirmando potencias, para dar solución al caso lo más pronto posible.\r\n\r\n2018/03/04 13:50:00\r\n\r\nHernando Castro agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de planta externa encontró suelta la herrajeria del cableado, la falla se presenta por la tensión en un tendido de 800 metros.\"\r\n\r\n2018/03/04 11:30:00\r\n\r\nHernando Castro agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de mantenimiento y reparación evidencia atenuaciones de potencia óptica a 93 y 96 Km desde el nodo de Utica, personal se encuentra a 4 Km de la primera atenuación. Seguiremos informando los avances correspondientes\"\r\n\r\n2018/03/04 09:30:00\r\n\r\nDaniel Orlando Rodriguez agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de mantenimiento y reparación evidencia atenuaciones de potencia óptica a 93 y 96 Km desde el nodo de Utica, personal se encuentra a 4 Km de la primera atenuación. Seguiremos informando los avances correspondientes.\"\r\n\r\n2018/03/04 08:40:00\r\n\r\nEdgardo Perdomo agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operaciones y mantenimiento informa que se evidencia atenuación de potencia óptica luego de superar la saturnio por la apertura del backbone secundario, retoma labores el día de hoy para solventar esta atenuación y normalizar servicios. Seguiremos informando los avances correspondientes.\"\r\n\r\n2018/03/04 08:00:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca Comunicaciones y agente Edgardo Perdomo comunica que la falla masiva fue superada el día de ayer a las 17:00:00.\r\n\"Se restablece la troncal LA MESA - ANOLAIMA ; NEIVA - BOGOTA una ves se supera el corte que acontesió en Tolima. Se adjunta evidencia\"\r\n\r\nNOTA: Se le comunica que apesar de que la falla masiva se encuentra operativa continuamos presentando disminucion de trafico. Procede a Validar.\r\n\r\n 2018-03-03 20:44:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se confirma por parte del Noc el personal esta en terreno atendiendo fallos de back bound una vez finalicen conmutaran el trafico por su conducto regular, seguiremos informando.\"\r\nQuedamos pendientes a que se restablezca por completo el servicio.\r\nNOTA: El tráfico de momento esta bien.\r\n\r\n2018-03-03 18:20:00\r\n\r\nSe observa nuevamente el tráfico con normalidad, se solicita a Azteca vía Email confirmación final del evento. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/03/03 16:30:00\r\n\r\nSe realiza validación del enlace donde se observa corte en el Backbone principal de Manizalez - Bogotá y en el Backbone secundario Beltran - Venadillo, por lo cual se realiza conmutación de trafico lo cual genera la afectación reportada. Estaremos informando avances del caso. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n 2018/03/03 15:30:00 \r\nNos comunicamos con Azteca y el agente Wilson Peñuela informa:\r\nSe presenta un nuevo daño de fibra optica en la zona Manizales-Bogotà y se crea un nuevo ticket de falla masiva, quedamos pendientes del Ticket ya que presentan problemas en sus sistema de gestion de casos.\r\n\r\n Se evidencia que el trafico de las Zonas tiene disminucion procedemos a comunicarnos con Azteca Telecounicaciones. ','2018-03-05 21:36:36','','0'),(32815,2,67,1,'Cn-Cra13A-N36-03',5,24,'2018-03-03 00:00:00','16:28:00','2018-03-03','17:00:00',5,3,1,45,'2018-03-03 17:00:00\r\n\r\nEquipo desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-04 12:41:51','','0'),(32816,2,37,1,'Cell-20-Julio',5,24,'2018-03-03 00:00:00','12:30:00','2018-03-06','06:00:00',10,2,1,33,'2018-03-06 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2018-03-05 22:03:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n 2018/03/05 07:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018/03/04 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser revisado el día de mañana.\r\n\r\n2018-03-03 20.52:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2018-03-06 13:01:36','','0'),(32817,7,37,1,'Imap Molinos',5,11,'2018-03-04 00:00:00','09:05:00','2018-03-04','10:10:00',5,3,1,45,'2018-03-04 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Imap se encuentra trabajado debido a la alimentación eléctrica de la planta. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/03/04 09:20:00\r\n\r\nOswaldo Informa:\r\n\"Suspendieron la alimentación eléctrica y se agotó la UPS, me informan de la CHEC que a las 9:30 la ponen de nuevo\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Imap Molinos por fuera, Se el reporto a Oswaldo. ','2018-03-04 15:15:35','','0'),(32818,11,37,1,'Cabecera Tulua',5,16,'2018-03-04 00:00:00','17:25:00','2018-03-04','17:55:00',32,5,1,16,'2018-03-04 18:40:00\r\n\r\nAndres confirma que la causa de la perdida de administracion y servicio sfue un vendabal que esta afectando la ciudad y ha afectado varias zonas con intermitencia o con ausencia de electricidad.\r\n\r\n2018-03-04 17:55:00\r\n\r\nSe recupera administracion de Nagios y Respaldo, no se ha podido comunicacion con Andres.\r\n\r\n2018-03-04 17:35:00\r\n\r\nSe informa a Andres que se recupera administracion de todos los equipos salvo el Nagios y el respaldo de segmentacion; confirma que el tecnico esta dirigiendoce a la cabecera en el momento.\r\n\r\nSe reporta a Andres, indica que ya se disponen a verificar.\r\nSe evidencian caidos todos los equipos de la cabecera, Level3, ITX y MC. ','2018-03-04 23:38:34','','0'),(32819,1,37,1,'Multiples Equipos Tulua',5,16,'2018-03-04 00:00:00','17:55:00','2018-03-05','06:00:00',32,5,1,16,'2018-03-05 06:00:00\r\n\r\nSe restablece el problema de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nAndres confirma que en la zona de tulua y aledaños se esta presentando una lluvia y vendabal que tiene con cortes o intermitencias de energia.\r\nSe Crea Caso general para el tema ya que andres confirma que se esta a la espera de que pase el evento natural para poder evaluar los equipos que queden por fuera. ','2018-03-05 11:48:45','','0'),(32820,29,96,1,'GW Tulua',5,11,'2018-03-05 00:00:00','06:00:00','2018-03-05','08:10:00',32,5,1,50,'2018-03-05 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/03/05 07:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Tulua por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-03-05 13:19:42','','0'),(32821,29,96,1,'GW Palmira',5,11,'2018-03-04 00:00:00','23:25:00','2018-03-05','08:00:00',34,5,1,50,'2018-03-05 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/03/05 07:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Palmira por fuera,Se le reporto a Andrés ','2018-03-05 13:18:15','','0'),(32822,2,37,1,'Cellnode Cll26#31-49 Cespedes',5,11,'2018-03-05 00:00:00','06:00:00','2018-03-07','09:50:00',32,5,1,50,'2018/03/07 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se tuvo que dejar nuevamente activo debido a que de este cellnode dependia 1 usuario. Cellnode Operativo.\r\n\r\n 2018-03-06 21:18:00\r\n\r\nAndrés informa que el cellnode fue desmontado porque no tiene potencial de usuarios. Quedamos pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2018/03/06 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/05 07:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll26#31-49 Cespedes por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-03-07 14:43:55','','0'),(32823,2,30,1,'Cellnode Ed.Florida',5,11,'2018-03-05 00:00:00','01:20:00','2018-03-05','09:37:00',10,2,1,33,'2018/03/05 14:15:00\r\nFony informa que el cell node se encontraba bloqueado, servicio operativo desde las 09:37:00.\r\n\r\n2018/03/05 07:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed.Florida por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-03-05 19:07:21','','0'),(32824,1,37,1,'RG Montenegro',5,11,'2018-03-05 00:00:00','08:35:00','2018-03-05','14:06:00',16,5,1,50,'2018-03-05 21:56:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/03/05 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Montenegro por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-03-06 02:51:39','','0'),(32825,32,37,1,'Máster Simon Bolivar - Máster El Retiro',5,11,'2018-03-05 00:00:00','09:30:00','2018-03-05','12:49:00',32,5,1,50,' En el momento tenemos el Máster Simon Bolivar - Máster El Retiro por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se presentan problemas de alimentación para este sector. ','2018-03-05 18:02:17','','0'),(32826,32,37,1,'Máster Cra36-Cll14Bosque ',5,11,'2018-03-05 00:00:00','12:20:00','2018-03-05','17:51:00',82,3,1,45,'2018-03-05 21:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra36-Cll14Bosque por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-06 02:53:13','','0'),(32827,2,20,1,'Multiples Cell Node por fuera.',5,26,'2018-03-05 00:00:00','14:10:00','2018-03-06','21:30:00',26,3,1,45,' 2018-03 06 21:31:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentra caído el Cellnode de Entrada Alamos, se le indica a Oswaldo. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2018/03/06 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra, el personal técnico se desplazara en el transcurso del día para darle solución al inconveniente.\r\n\r\nSe le informo a oswaldo sobre los Multiple Cell Nodes por fuera.\r\nCN-IGLESIA-CARMEN \r\nCN-TERMINAL \r\nCN-ENTR-ALAMOS \r\nCN-CRA2-CLL7 ','2018-03-07 15:00:48','','0'),(32828,38,68,1,'Server-CAS',5,24,'2018-03-05 00:00:00','16:54:00','2018-03-13','08:00:00',5,3,1,45,'2018-03-13 08:06:00\r\n\r\nJoan informa que ya se soluciono el inconveniente con el server.\r\n\r\n2018/12/03 09:50:00\r\n\r\nJoan informa que aun continua trabajando sobre el caso quedamos pendientes.\r\n\r\n018/03/12 17:00:00\r\n\r\nJoan informa qué en el momento se encuentra trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\n2018/03/10 17:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día el día Lunes 12 del presente mes.\r\n\r\n 2018/03/08 09:00:00\r\n\r\nJoan informa qué en el momento continua trabajando sobre el equipo en cuanto esten terminadas dichas configuraciones nos estara comunicando.\r\n\r\n 2018-03-07 17:28:00\r\n\r\nJoan informa que el equipo ya fue formateado, solo falta realizar el resto de la configuración.\r\n\r\n2018/03/07 13:50:00\r\n\r\nJoan informa qué en el momento se encuentra trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\n2018-03-06 17:00:00\r\n\r\nJoan indica que se intento formatear el equipo pero no reconoce los HD para hacerlo, por lo tanto se solicito un nuevo HD. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/03/06 12:25:00\r\n\r\nJoan informa qué en el momento se encuentra trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\n2018-03-05 17:11:00\r\n\r\nJoan indica que el server se traera a la Oficina Ppal para revisarlo ya que presenta fallas.\r\n\r\nEn el momento se observa el Servidor CAS por fuera, se verifica el LAN1 del Rg TV y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. Se le informa el inconveniente a Joan. ','2018-03-13 13:00:56','','0'),(32829,2,37,1,'CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS ',5,26,'2018-03-05 00:00:00','16:58:00','2018-03-05','18:05:00',1,3,1,45,'2018-03-05 22:00:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Cell Node CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS por fuera. ','2018-03-06 02:55:12','','0'),(32830,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,24,'2018-03-05 00:00:00','19:00:00','2018-03-06','00:55:00',9,5,1,17,'2018-03-06 00:55:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-03-05 21:47:00\r\n\r\nRower indica que el caso se verificaá mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Cra61-Con12 Zaragoza caído. Se le reporta a Rower. ','2018-03-06 12:20:02','','0'),(32831,7,37,1,'Imap La Virginia',5,11,'2018-03-06 00:00:00','06:30:00','2018-03-06','07:50:00',62,3,1,45,'2018-03-06 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/03/06 07:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Imap La Virginia por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué verificara el caso. ','2018-03-06 12:53:06','','0'),(32832,32,37,1,'Máster Piscina, Máster Cancha',5,11,'2018-03-06 00:00:00','06:10:00','2018-03-06','10:40:00',118,3,1,45,'2018-03-06 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/03/06 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Piscina, Máster Cancha por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-06 17:15:05','','0'),(32833,2,37,1,'Cn-Cll14-N8-38',5,26,'2018-03-06 00:00:00','08:02:00','2018-03-06','12:49:00',14,5,1,16,' Se le informa a andres sobre el Cell Node Cn-Cll14-N8-38 por fuera. ','2018-03-06 17:54:10','','0'),(32834,32,37,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,25,'2018-03-06 00:00:00','16:40:00','2018-03-06','04:00:00',10,2,1,33,'2018/06/03 05:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de CELL-AV-EXPORTADORA se le informa a Fony. ','2018-03-06 20:56:58','','0'),(32835,27,37,1,'Nagios Barranquilla',5,19,'2018-03-06 00:00:00','15:40:00','2018-03-06','15:45:00',35,4,1,28,'2018-03-06 15:45:00\r\n\r\nWilliam informa que el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Willian del evento via Skype ','2018-03-06 20:37:16','','0'),(32836,2,30,1,'CELL-ED.FLORIDA ',5,25,'2018-03-06 00:00:00','12:40:00','2018-03-09','12:00:00',10,2,1,33,'2018/03/09 04:45:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2018-03-08 20:08:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2018/03/08 03:20:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/03/08 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué sera verificado el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-03-07 22:00:00\r\n\r\nFony indica que se paso a revisar pero el usuario no se encontraba en casa. Se pasara nuevamente mañana.\r\n\r\n2018/03/07 03:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-03-06 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra intermitente, Fony indica que se verificará mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de CELL-ED.FLORIDA se le informa a Fony. ','2018-03-09 21:40:37','','0'),(32837,2,30,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA ',5,25,'2018-03-06 00:00:00','03:00:00','2018-03-09','12:00:00',10,2,1,33,'2018/03/09 04:45:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-03-08 20:11:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2018/03/08 03:20:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el transcurso del dia.\r\n \r\n2018/03/08 08:55:00\r\n\r\nFony informa qué sera verificado el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-03-07 22:22:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2018/03/07 03:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-03-06 21:11:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra intermitente, Fony indica que se verificará mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-OBRERO-1RAETAPA se le informa a Fony. ','2018-03-09 21:50:37','','0'),(32838,2,37,1,'Cell-Esq-Diocesis',5,24,'2018-03-06 00:00:00','17:53:00','2018-03-07','04:50:00',10,2,1,33,'2018-03-07 04:50:00\r\n\r\nEl cellnode se encuentra operativo. Debido a que el caso no pudo ser verificado, se cierra como falla de alimentación eléctrica. Enlace Operativo.\r\n\r\n2018-03-06 20:53:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2018-03-07 11:51:45','','0'),(32839,32,37,1,'Máster Ciudad Libre, Máster Cooperativo',5,11,'2018-03-07 00:00:00','08:45:00','2018-03-07','17:40:00',18,5,1,50,'2018-03-07 17:40:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2018/03/07 09:40:00\r\n\r\nAntonio informa:\r\n\"Sector de circasia afectado por movimiento de posteria ciudad libre y Camilo Duque\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ciudad Libre, Máster Cooperativo por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-03-08 11:02:07','','0'),(32840,2,23,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,11,'2018-03-06 00:00:00','21:30:00','2018-03-08','15:11:00',15,3,1,45,' 2018-03-08 15:54:00\r\nDiego informa que el Switch se encontraba quemado. El servicio se encuentra operativo desde las 15:11:00\r\n\r\n 2018-03-07 22:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/03/07 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Entrada Alamos por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-03-08 20:59:25','','0'),(32841,2,37,1,'CN-TRA7-DIAG26-STAISABEL ',5,27,'2018-03-07 00:00:00','13:52:00','2018-03-07','14:51:00',5,3,1,45,' 2018/03/07 14:58:00\r\nOswaldo informa que no habia energia en la zona.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-07 19:52:55','','0'),(32842,32,37,1,'M-Campestre',5,27,'2018-03-07 00:00:00','13:58:00','2018-03-07','14:51:00',5,3,1,45,'2018/03/07 15:00:00\r\nOswaldo informa que no habia energia en la zona. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-07 19:53:27','','0'),(32843,32,20,1,'Máster Ciudad Libre',5,11,'2018-03-08 00:00:00','06:00:00','2018-03-08','17:15:00',18,5,1,50,'2018-03-08 21:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconvenientese dio por una apertura de fibra, se fusionan los hilos y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/03/08 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué sera verificado el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ciudad Libre por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-03-09 01:54:46','','0'),(32844,1,37,1,'Rg-Balcones ',5,26,'2018-03-08 00:00:00','10:06:00','2018-03-08','12:40:00',9,5,1,16,' Se le informa a andres sobre el Rg-Balcones por fuera. ','2018-03-08 17:36:05','','0'),(32845,32,37,1,'Máster Caimalito Cs22',5,11,'2018-03-08 00:00:00','09:05:00','2018-03-08','10:30:00',124,3,1,45,'2018-03-08 10:30:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/03/08 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Caimalito Cs22 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-08 17:59:35','','0'),(32846,2,37,1,'CN-MZ7-CS1-VERACRUZ',5,26,'2018-03-08 00:00:00','11:07:00','2018-03-09','20:10:00',13,5,1,16,'2018/10/03 07:45:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-03-09 21:17:00\r\n\r\nSe le deja mensje a Andrés solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2018/03/09 10:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a andres sobre el cell node CN-MZ7-CS1-VERACRUZ intermitente ','2018-03-10 12:40:13','','0'),(32847,32,20,1,'Multiples Masters Palestina',5,27,'2018-03-08 00:00:00','13:32:00','2018-03-08','15:54:00',118,3,1,45,' 2018/03/08 16:14:00\r\nOswaldo informa que hubo unoa ruptura de fibra en la zona, servicio operativo desde las 15:54:00.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-08 21:11:22','','0'),(32848,2,67,1,'CN-CRA12-#8-30-URIBE ',5,25,'2018-03-08 00:00:00','03:50:00','2018-03-09','21:23:00',40,2,1,33,'2018-03-09 21:28:00\r\n\r\nFony informa vía Email: \"El siguiente Cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo\"\r\n\r\n2018-03-09 21:20:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode fue desmontado porque no tiene potencial de usuarios. Pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2018-03-08 21:19:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA12-#8-30-URIBE se le informa a Fony. ','2018-03-10 02:24:27','','0'),(32849,6,77,1,'Cabecera Ibague (Multicast)',5,11,'2018-03-08 00:00:00','22:10:00','2018-03-09','12:00:00',12,5,1,50,'2018-03-09 16:29:00\r\n\r\nAndrés informan que ya se culmino con el traslado de la cabecera y queda funcionando con normalidad.\r\n\r\n2018/03/09 06:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se encuentra realizando traslado de la Cabecera. Pendiente a que culminen.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague (Multicast) por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-03-09 21:27:57','','0'),(32850,32,37,1,'M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE ',5,26,'2018-03-09 00:00:00','11:23:00','2018-03-09','12:18:00',51,5,1,16,' Se le informa a Andres sobre el Master M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE por fuera. ','2018-03-09 17:12:20','','0'),(32851,32,20,1,'Máster La Milagrosa',5,11,'2018-03-09 00:00:00','12:30:00','2018-03-09','13:41:00',62,3,1,45,'2018/03/09 16:07:00 \r\nOswaldo informa que hubo una apertura de fibra en la zona.Servicio Normalizado.\r\n\r\n 2018/03/09 15:47:00\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 13:41:00.Se espera causa de cierre por parte de Oswaldo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster La Milagrosa por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-03-09 21:01:19','','0'),(32852,1,25,1,'Rg-Bugalagrande-Cra5#6-05GPON',5,24,'2018-03-09 00:00:00','14:38:00','2018-03-10','09:30:00',43,5,1,16,' 2018/03/10 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andres reportando el caso pendiente.\r\n \r\nEn el momento el equipo se observa caído en monitoreo pero lo que depende de él se ver operativo, se verifica en el Rg Ppal y se evidencia que el LAN6 de donde depende enciende link pero no aprende MAC y el tráfico esta caído. Se le informa a Andrés vía whatsapp. ','2018-03-10 18:53:48','','0'),(32853,2,37,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3',5,27,'2018-03-09 00:00:00','14:07:00','2018-03-09','20:22:00',1,3,1,45,'2018-03-09 21:20:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el CN-MZDCS57-ATENAS-3 se le informa del inconveniente a Oswaldo ','2018-03-10 02:14:22','','0'),(32854,32,37,1,'Máster Cra11 # 16-72 Cacique',5,11,'2018-03-10 00:00:00','17:35:00','2018-03-10','20:55:00',51,5,1,50,'2018-03-10 20:55:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018/03/10 20:40:00\r\n\r\nAndrés comunica qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra11 # 16-72 Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-03-11 01:49:27','','0'),(32855,2,67,1,'Cn-Mz7-Cs1-Veracruz',5,6,'2018-03-11 00:00:00','06:00:00','2018-03-15','20:00:00',13,5,1,16,'2018-03-15 20:00:00\r\n\r\nAndres confirma finalmente el desmonte de la antena via email, se desmonta de nagios y de plataforma.\r\n\r\n2018-03-15 13:51:00\r\n\r\nEl Administrador informa que el único usuario que dependia de la antena se desmontó, por lo tanto el Cellnode quedo sin potencial. Quedamos pendiente a que se confirme el desmonte.\r\n\r\n2018-03-14 12:48:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode tiene una obstrucción con la linea de vista. Se solicita al Administrador confirme si tiene usuarios asociados, de lo contrario para desmontarlo.\r\nQuedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-03-14 12:11:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode fue desmontado ya que no tiene potencial de usuarios. Pendientes del correo de confirmación.\r\n\r\n2018-03-13 12:26:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018-03-12 09:14:00\r\n\r\nDe momento el Cellnode continua intermitente, se le informa a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018-03-11 16:07:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra intermitente, se le informa a Andrés. ','2018-03-16 01:04:49','','0'),(32856,32,20,1,'Masters Nariño',5,6,'2018-03-11 00:00:00','09:00:00','2018-03-11','14:00:00',32,5,1,16,'2018-03-11 16:02:00\r\n\r\nSe culmina con el reemplazo de la fibra óptica y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-03-11 13:01:00\r\n\r\nAndrés informa que el personal ténico se encuentra haciendo el reemplazo de un tramo de fibra. Se sigue trabajando en la solución del caso.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés vía Whatsapp, a la espera de información sobre el caso. ','2018-03-11 20:56:17','','0'),(32857,38,37,1,'Nagios & Respaldo Seg Valle',5,24,'2018-03-11 00:00:00','12:40:00','2018-03-11','14:05:00',32,5,1,16,'2018-03-11 16:04:00\r\n\r\nLos equipos se quedaron bloqueados después de un corte eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-03-11 13:03:00\r\n\r\nAndrés informa que mas tarde pasara a revisar los equipos.\r\n\r\nAl parecer se presentó un corte eléctrico en la cabecera y se quedarón por fuera el Servidor Nagios (Se ve caído lo que esta por VPN) y Respaldo de la Segmentada. Se le deja mensaje a Andrés reportando el inconveniente. ','2018-03-11 20:59:01','','0'),(32858,32,37,1,'Master Cra36-Cll14Bosque ',5,24,'2018-03-11 00:00:00','12:40:00','2018-03-12','07:11:00',82,3,1,45,'2018-03-12 08:04:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo; debido a que no se alcanzo a revisar se cierra como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2018-03-12 13:01:44','','0'),(32859,38,37,1,'S-Proxy-Valle',5,24,'2018-03-11 00:00:00','14:06:00','2018-03-12','07:50:00',32,5,1,16,'2018-03-12 08:44:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-03-11 16:24:00\r\n\r\nAndrés informa que verificará mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Servidor Proxy del Valle. Se le informa a Andrés.\r\nNOTA: No se puede verificar el estado del puerto de donde depende ya que es un Switch bruto. ','2018-03-12 13:38:32','','0'),(32860,2,3,1,'Cell Tul-Tra12-N14B-21',5,24,'2018-03-11 00:00:00','11:09:00','2018-03-12','10:11:00',32,5,1,16,'2018-03-12 10:48:00\r\n\r\nAndrés informa que la fuente de poder se encontraba quemada, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-03-11 09:21:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-03-11 16:32:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-03-12 15:46:02','','0'),(32861,38,37,1,'Server-Cabecera-TV ',5,24,'2018-03-12 00:00:00','04:38:00','2018-03-12','07:17:00',5,3,1,45,'2018-03-12 07:47:00\r\n\r\nOswaldo indica que al parecer se presento un corte eléctrico y el equipo se quedo apagado, se enciende y se deja el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Servidor de Cabecera TV caído, se verifica el LAN2 del Rg de donde depende y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. Se le deja mensaje a Oswaldo reportando el inconveniente. ','2018-03-12 12:42:39','','0'),(32862,4,61,1,'WS-Baq',5,24,'2018-03-11 00:00:00','19:55:00','2018-03-12','08:28:00',35,4,1,2,' 2018-03-12 06:37:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Willian recordando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el WS de Barranquilla, se le informa a Willian. ','2018-03-12 13:40:56','','0'),(32863,2,19,1,'Cn-Entr-Alamos',5,24,'2018-03-11 00:00:00','19:25:00','2018-03-12','05:30:00',15,3,1,45,'2018/12/03 05:30:00 \r\n\r\nProblema con el cable de Conexion,se cambia y en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2015-03-12 06:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-12 22:25:31','','0'),(32864,1,25,1,'Rg-Orbicentro',5,24,'2018-03-12 00:00:00','03:28:00','2018-03-12','16:00:00',1,3,1,45,'2018/03/12 21:00:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/03/12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Cra 13 Cll 15 Orbicentro caído, se le informa a Oswaldo. ','2018-03-13 01:53:45','','0'),(32865,32,20,1,'M-Mz_CsJ-LA_Milagrosa',5,24,'2018-03-11 00:00:00','22:05:00','2018-03-12','11:25:00',62,3,1,45,'2018-03-12 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se culminan los trabajos sobre la fibra superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/03/12 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra, personal técnico verificara el caso.\r\n\r\n2018/03/12 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de la Milagrosa caído, se verifica el PON1 del OLT y se evidencia que el ONU no enciende link. Se le informa a Oswaldo. ','2018-03-12 17:08:44','','0'),(32866,32,83,1,'Máster Cra10 Cll25Esq San Jeronimo',5,11,'2018-03-12 00:00:00','09:10:00','2018-03-12','10:25:00',1,3,1,45,'2018-03-12 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/03/12 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra10 Cll25Esq San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-12 15:35:31','','0'),(32867,2,37,1,'CELL-ED.FLORIDA ',5,27,'2018-03-12 00:00:00','08:50:00','2018-03-12','10:18:00',10,2,1,33,'2018/03/12 12:33:00\r\nFony informa que habia problemas de energia en la zona. Servicio operativo desde las 10:18:00\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el CELL-ED.FLORIDA se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-03-12 17:27:20','','0'),(32868,1,25,1,'RG-POTRERITO ',5,27,'2018-03-12 00:00:00','10:45:00','2018-03-12','15:00:00',20,2,1,33,'2018/03/12 14:43:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony ','2018-03-12 21:37:36','','0'),(32869,29,100,1,'Linea 3302870 Pereira',5,24,'2018-03-12 00:00:00','13:00:00','2018-03-14','12:05:00',1,3,1,45,'2018-03-14 12:05:00\r\n\r\nPersonal técnico de UNE Tigo comunica que estaba desconectado el Cable par trenzado desde la caja. Se supera el inconveniente. Ndo Operativo.\r\n\r\n 2018/04/14 09:10:00\r\n\r\nMe comunico con UNE Tigo y el agente Jennifer Orellana comunica que ya se encuentra personal técnico asignado a la visita técnica que se estara realizando el día de hoy.\r\n\r\n 2018/04/13 09:30:00\r\n\r\nMe comunico con TIGO UNE y el agente Jhon Naranjo comunica que la visita técnica se estara realizando el día de hoy. Numero de Caso M-81669.\r\n\r\n2018/12/03 09:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe hace llamada de prueba pero no pasa la llamada, por lo que se procede a conectar un telefono directamente de la linea pero no tiene tono y tampoco pasa la llamada. Se procedera a hacer el reporte al proveedor. ','2018-03-14 17:00:37','','0'),(32870,32,37,1,'Máster Fundadores',5,11,'2018-03-12 00:00:00','14:20:00','2018-03-12','15:00:00',82,3,1,45,'2018-03-12 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentanban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Fundadores por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-12 19:51:49','','0'),(32871,2,67,1,'CN-RB1-CLL9A-#4ASUR-38 ',5,25,'2018-03-12 00:00:00','16:50:00','2018-03-15','12:00:00',20,2,1,33,'2218/15/03 13:00:00\r\n\r\nFony informa que los cell node se desmontaron por no tener usuarios,se sacan del monitoreo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-03-15 10:17:00\r\n\r\nFony indica que los Cellnodes fueron bajados ya que no tiene potencial de usuarios, en el transcurso del día enviará correo de confirmación. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-03-13 10:06:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso del día nos estará dando información sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de CN-RB1-CLL9A-#4ASUR-38 se le informa a Fony. ','2018-03-15 17:48:31','','0'),(32872,32,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,25,'2018-03-12 00:00:00','18:20:00','2018-03-13','12:21:00',45,5,1,16,'2018-03-13 14:02:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2018-03-13 12:27:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master de ROLDANILLO-CRA3N#10-01 se le informa a Andres. ','2018-03-13 18:56:36','','0'),(32873,1,71,1,'Rg-Caimo',5,24,'2018-03-12 00:00:00','19:05:00','2018-03-13','07:49:00',83,5,1,16,'2018-03-13 12:05:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"Se verifico que el RG no estaba cumpliendo ninguna función y teniendo en cuenta el proyecto de Pueblo Tapao y su disponibilidad de puertos que es solo 1, se pretende\r\ntrasladar el equipo y asi contar con la disponibilidad de puertos e independizar cada nodo.\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2018-03-13 08:27:00\r\n\r\nAndrés informa que el Rg fue desmontado ya que no estaba prestando ningún servicio y se va a utilizar en Pueblo Tapado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg cascada del Caimo caído, se le informa a Andrés. ','2018-03-13 16:59:17','','0'),(32874,32,37,1,'Máster Mz7 Cs1 Nogales',5,11,'2018-03-13 00:00:00','10:45:00','2018-03-13','17:00:00',118,3,1,45,'2018-03-13 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el eventose debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/03/13 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz7 Cs1 Nogales por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-13 21:55:47','','0'),(32875,32,37,1,'M-Colinas ',5,25,'2018-03-13 00:00:00','12:10:00','2018-03-13','14:00:00',19,2,1,33,'2018/13/03 14:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master de M-Colinas se le informa a Fony. ','2018-03-13 19:12:54','','0'),(32876,2,14,1,'Cell node TUL-CLL29#37-07 ',5,27,'2018-03-13 00:00:00','14:00:00','2018-03-21','08:00:00',32,5,1,50,'2018-03-21 08:40:00\r\n\r\nAndrés indica que no se desmontará el cellnode por lo tanto se direcciono la linea de vista y se restablecio el servicio.\r\nNOTA: No ha presentado intermitencia.\r\n\r\n2018-03-20 16.02:00\r\n\r\nAndrés informa que hasta el momento no han aparecido usuarios, por lo tanto el Cellnode queda pendiente para desmontarlo\r\n\r\n2018/03/18 12:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué este cellnode se procedera a desmontar el día martes 20 del presente mes.\r\n\r\n2018-03-15 13:54:00\r\n\r\nEn el momento el Cellnode esta operativo, se deja el caso pendiente hasta que se confirme si se esta utilizando la antena o se va a desmontar.\r\n\r\n2018-03-14 13:40:00\r\n\r\nEl Cellndo a estado intermitente, Andrés informa se revisará mas tarde y se confirmará si posee usuarios, de lo contrario para desmontarlo.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el cell node TUL-CLL29#37-07, se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-03-21 13:42:42','','0'),(32877,1,37,1,'Multiples RG Caidos',5,19,'2018-03-13 00:00:00','17:30:00','2018-03-13','17:55:00',17,3,1,45,'2018-03-14 08:30:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, Nodos operativos.\r\n\r\nSe comunica el compañero en sede informando que se presenta evento electrico en la sede debido a fuertes lluvias, estaremmos atentos a la normalizacion del servicio. ','2018-03-14 13:25:12','','0'),(32878,2,30,1,'Cn-Cll21-N23-50',5,24,'2018-03-13 00:00:00','20:05:00','2018-03-14','07:42:00',17,3,1,45,'2018-03-14 08:28:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode se quedo bloqueado después de un corte eléctrico. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-03-14 07:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo ','2018-03-14 13:23:09','','0'),(32879,32,83,1,'M-La-Suiza',5,24,'2018-03-14 00:00:00','17:54:00','2018-03-14','09:35:00',17,3,1,45,'2018-03-14 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-03-14 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo. ','2018-03-14 14:30:59','','0'),(32881,2,30,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,11,'2018-03-13 00:00:00','17:15:00','2018-03-15','12:00:00',15,3,1,45,'2018-03-15 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-03-15 09:02:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/03/14 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Entrada Alamos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-15 17:21:10','','0'),(32882,2,37,1,'Cn-Mz1Cs2-StaRita',5,24,'2018-03-14 00:00:00','09:39:00','2018-03-14','18:00:00',8,5,1,16,'2018-03-15 13:47:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le reporta el inconveneniente a Andrés e indica que se verificará en el trancurso del día. ','2018-03-15 18:41:14','','0'),(32883,6,38,1,'Nodos Azteca',5,11,'2018-03-14 00:00:00','14:00:00','2018-03-14','16:10:00',15,3,1,45,'2018-03-14 16:10:00\r\n\r\nSe comunica Azteca Comunicaciones y el agente Camilo comunica qué se supera la afectación masiva sobre la Troncal Tunja-Bogotá dejando nuevamente operativo los enlaces.\r\n\r\n2018/03/14 15:35:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca Comunicaciones y El agente Daniel Rodriguez comunica que presentan falla masiva sobre la troncal Tunja-Bogota. En el momento presentan saturacion en los canales a nivel nacional. Números de Caso 1901601, 1901602, 1901603, 1901604\r\n\r\nEn el momento presentamos Dismunicion de trafico para los Nodos Azteca (Viterbo, Riosucio, Anserma, Quibdo) procedemos a comunicarnos con Azteca. ','2018-03-14 22:29:47','','0'),(32884,29,96,1,'GwVoIP-TCO ',5,25,'2018-03-14 00:00:00','14:55:00','2018-03-16','09:57:00',10,2,1,33,' 2018-03-15 10:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el GwVoIP-TCO se le informa a Fony. ','2018-03-16 15:00:26','','0'),(32885,2,20,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,27,'2018-03-14 00:00:00','14:23:00','2018-03-15','12:00:00',45,5,1,50,'2018-03-15 13:49:00\r\n\r\nSe comunica personal en zona e indica que el inconveniente se dio por problemas en la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el cell node ROLDANILLO-CRA3N#10-01 , se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-03-15 18:43:32','','0'),(32886,2,28,1,'Cell-Ed.Florida ',5,24,'2018-03-15 00:00:00','06:00:00','2018-03-26','13:04:00',10,2,1,33,' 2018/03/26 15:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/03/25 10:50:00.\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera revisado el día de mañana.\r\n\r\n2018/03/24 17:33:00\r\n\r\nFony informa que el caso serà verificado en el dia de mañana\r\n\r\n2018/03/23 20:38:00\r\n\r\nFony informa que hay un problema de energia en la zona que hace que el cell node mantenga intermitente.\r\n\r\n 2018/03/23 16:35:00\r\n\r\nEl servicio se encuentra intermitente se le informa a Fony.\r\n\r\n2018/03/23 09:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n 2018/03/22 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso serà verificado en el dia de mañana. \r\n\r\n2018/03/22 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/03/21 20:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/21 16:15:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/03/21 08:43:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/20 21:09:00\r\n\r\nFony indica que habido mucha lluvia en la zona y no se ha podido verificar el cell node. Se espera que mañana sea verificado en el transcurso del dìa. \r\n\r\n2018/03/20 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp. A la espera de algún avance sobre el caso.\r\n\r\n2018/03/19 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/18 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 20 del presente mes.\r\n\r\n2018-03-17 12:22:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole sobre el caso pendiente, a la espera de información sobre el caso.\r\n\r\n2018/03/15 13:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n En el momento se observa caído el Cellnode de edificio Florida, se le deja mensaje a Fony informando el caso. ','2018-03-26 21:44:28','','0'),(32887,2,37,1,'Cell-Torre-Ciudadela2',5,24,'2018-03-14 00:00:00','20:44:00','2018-03-15','15:15:00',10,2,1,33,'2018/03/15 15:25:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-03-15 07:23:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordando el caso.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2018-03-15 20:18:39','','0'),(32888,1,37,1,'Rg Villamaria I y II',5,24,'2018-03-15 00:00:00','07:10:00','2018-03-15','08:05:00',91,3,1,45,'2018-03-15 08:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los dos RGs de Villamaria, se le informa el inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-15 13:52:09','','0'),(32889,1,20,4,'Rg-Pueblo-Tapao',5,24,'2018-03-14 00:00:00','15:13:00','2018-03-16','08:42:00',84,5,1,16,' 2018-0315 09:15:00\r\n\r\nSe comunica Diego (Técnico en zona) e indica que aún continuan trabajando en el sector.\r\n\r\nAndrés informa que se encuentran trabajando en la zona ya que se están haciendo algunas modificaciones por lo que el equipo se observa caído. ','2018-03-16 13:59:46','','0'),(32890,2,67,1,'Cell-Nueva-Creacion',5,24,'2018-03-15 00:00:00','08:12:00','2018-03-21','18:10:00',10,2,1,33,'2018/03/21 20:32:00\r\nFony informa que del cell node no dependia ninguna usuario asi que fue desmontado.\r\n\r\n 2018/03/21 18:37:00\r\nFony informa que este cell node se va desmontar por no tener potencial de usuarios. Se espera correo de desmonte para darle fin al caso.\r\n \r\n2018/03/21 16:15:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/03/21 08:46:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/20 21:09:00\r\nFony indica que habido mucha lluvia en la zona y no se ha podido verificar el cell node . Se espera que mañana sea verificado en el transcurso del dìa. \r\n\r\n\r\n 2018/03/20 08:17:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp, a la espera de algún avance sobre el caso.\r\n\r\n2018/03/19 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n\r\n2018/03/18 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 20 del presente mes.\r\n\r\n2018-03-17 12:27:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole sobre el caso pendiente, a la espera de información sobre el caso.\r\n\r\n2018/03/15 13:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2018-03-22 01:25:51','','0'),(32891,20,37,1,'Multiples Masters Tulua',5,27,'2018-03-15 00:00:00','14:55:00','2018-03-15','17:20:00',32,5,1,50,'2018-03-15 18:30:00\r\n\r\nSe confirma fianl de evento electrico en el ector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2018/03/15 16:13:00\r\n Andrès informa que en el momento se presenta una tormenta electrica en la zona. Se espera que pase la situacion y verificar los servicios que sigan por fuera.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera los masters -TUL-COLEGIOJOVITA y MASTER-TUL-LOSPINOS por fuera, se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-03-15 23:26:32','','0'),(32892,32,37,1,'Máster Cll15-UrbMatagea ',5,11,'2018-03-15 00:00:00','15:00:00','2018-03-15','18:00:00',82,3,1,45,'2018-03-15 18:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/03/15 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll15-UrbMatagea por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-15 23:29:03','','0'),(32893,2,37,1,'CN-RB-CLL7-#4-53',5,25,'2018-03-15 00:00:00','17:40:00','2018-03-16','01:45:00',40,2,1,33,' Se encuentra por fuera el CN-RB-CLL7-#4-53 se le informa a Fony. ','2018-03-16 12:28:46','','0'),(32894,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,19,'2018-03-15 00:00:00','19:20:00','2018-03-16','07:40:00',36,1,1,28,' Se informa a William del evento, quien indica que el pecance pudo deberse a fallas de tipo electrico y que por eso algunos equippos si se encuentran operativos. ','2018-03-16 12:56:56','','0'),(32895,2,30,1,'Cellnode Entrada Alamos',5,26,'2018-03-16 00:00:00','05:13:00','2018-03-17','01:16:00',15,3,1,45,'2018/03/17 13:40:00\r\nOswaldo informa que el cell node se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2018-03-16 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento seria validado nuevamente el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/16 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre el Cellnode Entrada Alamos por fuera.\r\n ','2018-03-17 18:32:26','','0'),(32896,2,14,1,'Cell Node ANDALUCIA-CRA4#21-20R2 ',5,26,'2018-03-16 00:00:00','15:15:00','2018-03-27','09:45:00',42,5,1,16,'2018-03-27 09:45:00\r\n\r\nAndres confirma finalizacion de trabajos y correccion de linea de vista.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018-03-26 19:57:00\r\n\r\nAndrés indica que mañana realizaran el tendido de la fibra óptica y se instalaran 2 Transceivers para habilitar de nuevo el Cellnode.\r\n\r\n \r\n2018-03-26 17:12:00\r\n \r\nAndrés indica que mañana realizaran el tendido de la fibra óptica y se instalaran 2 Transceivers para habilitar de nuevo el Cellnode.\r\n\r\n2018/03/26 09:20:00\r\n\r\nestamos a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n\r\n2018/03/25 11:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de una respuesta por parte de Andrés.\r\n\r\n 2018/03/24 11:31:00\r\n\r\nestamos a la espera de mas informacion sobre el caso.\r\n\r\n 2018/03/23 20:50:00\r\nJose Andres Villa Administrador de la zona informa:\r\nActualmente de este cell node dependen dos usuarios y una cortesia, con la idea de no hacer el desmontaje y perder estos usuarios, que otra opcion tenemos?\r\n\r\n 2018/03/23 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Se realizó la verificación del cell node donde en primera instancia tiene obstrucción de linea de vista, se trató de darle altura y cambiar algunos elementos como cambio de el cable Ipx y antena grillada, el cell nodo intenta enganchar pero por la misma obstrucción no se logra optimizar el enlace. Jose Villa, por favor nos puedes indicar que usuarios de internet tenemos actualmente en el sector y dado el caso que no sea potencial estudiar la posibilidad de hacer el desmontaje del mismo.\"\r\n\r\nNOTA: Estamos a la espera de una respuesta por parte del administrador de la zona.\r\n\r\n2018/03/22 20:17:00\r\n\r\nAndres informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/22 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado nuevamente hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/21 21:10:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso sera verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/21 07:39:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado nuevamente hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/20 21.16:00\r\nAndrès informa que se le perdio la linea de vista al cell node. Mañana se estarà verificando nuevamente en el transcurso del dìa.\r\n\r\n 2018-03-20 16:03:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018/03/19 07:56:00\r\n\r\nEl día de hoy se estará verificando potencial de usuarios en el equipo, igualmente se le recuerda el caso a Andrés vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/03/18 12:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se dejara pendiente hasta el día martes 20 del presente mes para confirmar potencial de usuarios en este equipo.\r\n\r\n2018-03-17 08:53:00\r\n\r\nEl inconveniente será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-03-16 19:30:00\r\n\r\nAndres informa que el evento seria evaluado el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Andres sobre el Cell Node ANDALUCIA-CRA4#21-20R2 por fuera. ','2018-03-27 14:53:55','','0'),(32897,2,37,1,'Cell Node TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,26,'2018-03-16 00:00:00','06:28:00','2018-03-16','08:35:00',32,5,1,16,' Se le informa a andres sobre el Cell Node TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO por fuera. ','2018-03-16 14:10:54','','0'),(32898,30,37,1,'OLT-STO-TOMAS ',5,26,'2018-03-16 00:00:00','07:57:00','2018-03-16','10:30:00',35,4,1,2,'2018-03-16 19:30:00\r\n\r\nWilliam ocnfirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a william sobre el OLT-STO-TOMAS por fuera.\r\n ','2018-03-17 00:22:00','','0'),(32899,32,37,1,'Máster La Isla',5,11,'2018-03-16 00:00:00','11:20:00','2018-03-16','12:20:00',1,3,1,45,'2018-03-16 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/03/16 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-16 17:50:05','','0'),(32900,1,64,1,'RG-PUEBLOTAPADO ',5,26,'2018-03-16 00:00:00','11:32:00','2018-03-16','15:00:00',84,5,1,16,'2018-03-16 19:00:00\r\n\r\nAndres confirma que se finalizan trabajos y se deja operativo el dispositivo RG, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nAndres informa que estan trabjando sobre la fibra principal en este momento ','2018-03-17 00:13:35','','0'),(32901,2,28,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,25,'2018-03-15 00:00:00','17:20:00','2018-03-26','16:10:00',10,2,1,33,' 2018/03/26 15:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/03/25 10:50:00.\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera revisado el día de mañana.\r\n\r\n2018/03/24 17:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso serà verificado en el dia de mañana\r\n\r\n 2018/03/23 20:40:00\r\nFony informa que el caso será verificado en el dia de mañana. \r\n\r\n 2018/03/23 09:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/03/22 20:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso serà verificado en el dia de mañana. \r\n\r\n 2018/03/22 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/03/21 20:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/21 16:15:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2018/03/21 08:47:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/20 21:10:00\r\nFony indica que habido mucha lluvia en la zona y no se ha podido verificar el cell node . Se espera que mañana sea verificado en el transcurso del dìa. \r\n \r\n\r\n2018/03/20 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp, a la espera de algún avance sobre el caso.\r\n\r\n2018/03/19 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n\r\n2018/03/18 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 20 del presente mes.\r\n\r\n2018-03-17 12:27:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony recordandole sobre el caso pendiente, a la espera de información sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-TORRE-CIUDADELA2 se le informa a Fony. ','2018-03-26 21:49:01','','0'),(32902,2,37,1,'CN-RB-CLL7-#4-53 ',5,25,'2018-03-16 00:00:00','16:50:00','2018-03-16','18:00:00',40,2,1,33,'Se encuentra por fuera el CN-RB-CLL7-#4-53 se le informa a Fony sobre el caso. ','2018-03-16 22:55:17','','0'),(32903,1,37,1,'RG-EL-CAIMO',5,6,'2018-03-17 00:00:00','03:55:00','2018-03-17','07:45:00',83,5,1,16,'2018-03-17 08:22:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Andrés, atentos a información sobre el caso. ','2018-03-17 13:16:03','','0'),(32904,32,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,27,'2018-03-16 00:00:00','21:45:00','2018-03-17','09:08:00',1,3,1,45,'2018/03/17 13:43:00\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado.Servicio operativo desde las 09:08:00 \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el master M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO, se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-17 18:35:55','','0'),(32905,2,67,1,'CN-MZDCS57-ATENAS-3 ',5,27,'2018-03-17 00:00:00','21:46:06','2018-03-20','07:35:00',1,3,1,45,'2018-03-20 07:35:00\r\n\r\nOswaldo confirma desmonte del equipo por no haber potencial de usuarios, se da cierre al caso.\r\n\r\n2018/03/19 18:30:00\r\n\r\nA la espera de correo de desmonte por parte de Oswaldo.\r\n\r\n2018/03/18 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode fue desmontado el día de ayer debido a que no cuenta con potencial de usuarios. Estamos a la espera de correo de cierre.\r\n\r\n2018/03/17 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servicio serà verificado en el transcurso del dìa. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el cell node CN-MZDCS57-ATENAS-3, se le iforma del inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-20 12:28:40','','0'),(32906,1,37,1,'RG-FINCA SAMMY',5,27,'2018-03-17 00:00:00','08:38:00','2018-03-17','13:14:00',1,3,1,45,'2018/03/17 13:50:00\r\nOswaldo informa que habia problema de alimentacion electrica en la zona. El servicio ya se encuentra operativo desde las 13:14:00 \r\n\r\n2018/03/16 10:05:00\r\nOswaldo informa que hay problemas de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-FINCA SAMMY, se informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-17 18:42:53','','0'),(32907,7,20,1,'IMAP-VIRGINIA',5,27,'2018-03-17 00:00:00','10:04:00','2018-03-17','13:00:00',62,3,1,45,'2018/03/17 18:45:00\r\n\r\nMc informa\r\n¨Por medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal técnico detecta afectacion en el rompoy nuevo del Éxito de Cuba, al parecer por labores que realizaron terceros la fibra fue descolgada, y debido al paso de un vehículo se presento ruptura de los hilos de servicio. Para la solución del evento, el personal recuperó una reserva de fibra que se encontraba a 150 metros del punto de falla, e instalación de una nueva caja de empalme. Se confirma operatividad de los servicio con el Ing. Osvaldo León¨. \r\n\r\n2018/03/17 13:51:00\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 12:15:00 se verificò con los tecnicos de las zonas y personal de callcenter. Se espera correo por parte de MC para cerrar el caso.\r\n \r\n2018/03/17 12:15:00\r\nEl caso queda bajo el ticket #32378 ·por parte de MC\r\n\r\n 2018/03/17 11:09:00\r\nOswaldo informa que ya el personal tecnico de MC esta trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n \r\n 2018/03/17 11:05:00\r\nEl personal tecnico informa que hay un problema masivo de fibra oscura.Oswaldo se està comunicando con MC para verificar el caso.\r\n\r\nSe reporta del inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-17 23:40:10','','0'),(32908,1,25,1,'RG-CONTABILIDAD ',5,27,'2018-03-17 00:00:00','14:55:00','2018-03-17','16:50:00',5,3,1,45,'2018/17/03 17:00:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo ','2018-03-17 21:54:47','','0'),(32909,1,25,1,'RG-CHIPRE ',5,25,'2018-03-17 00:00:00','17:45:00','2018-03-20','08:10:00',7,2,1,45,'2018-03-20 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicio y se confirmo servicio. RG Operativo.\r\n\r\n2018/03/19 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/19 18:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-03-18 19:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se estara tratando de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-CHIPRE. ','2018-03-20 14:54:18','','0'),(32910,2,21,1,'CN-ENTR-ALAMOS ',5,25,'2018-03-17 00:00:00','17:15:00','2018-03-26','10:40:00',15,3,1,45,'2018-03-26 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el cable UTP y un pigtail dejandolo nuevamente Operativo.\r\n\r\n 2018/03/25 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/24 17:20:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo. \r\n\r\n 2018/03/24 08:56:00\r\n\r\nOswaldo informa que verificara en el trascurso del dia.\r\n\r\n2018/03/23 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/23 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/22 20:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/22 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-03-21 21:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n2018-03-21 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-03-20 21:20:00\r\nOswaldo informa que el caso serà verificado el dia de mañana. \r\n\r\n2018-03-20 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/19 18:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018-03-18 19:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/18 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se estara tratando de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-ENTR-ALAMOS se le informa a Oswaldo. ','2018-03-26 15:38:20','','0'),(32911,2,67,1,'CELL-AV-EXPORTADORA ',5,25,'2018-03-17 00:00:00','13:10:00','2018-04-09','21:00:00',10,2,1,33,'2014-04-10 12:00:00\r\n\r\nFony envia correo confirmando el desmone del dispositivo, se retira equipo de plataforma y monitoreo.\r\n\"El Cellnode fue desmontado por no tener potencial de usuarios, de igual forma les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo.\r\n\r\nMuchas gracias\".\r\n\r\n2018-04-09 19:23:00\r\n\r\nFony indica que aún se presentan problemas de energía en algunos sectores del municipio.\r\n\r\n2018-04-07 19:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\n2018/04/07 14:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n 2018/04/05 10:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/04/04 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018-04-04 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para los casos. \r\n\r\n2018/04/04 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/04/03 20:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-04-03 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a fony del caso pendiente.\r\n\r\n 2018-04-02 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el caaso quedaria pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/31 18:45:00\r\n\r\nFony informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 02 del mes de abril.\r\n\r\n 2018/03/31 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-03-29 13:56:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione inconveniente general (Caso 33005).\r\n\r\n 2018-03-28 19:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n \r\n 2018-03-27 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-03-27 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n2018-03-26 19:57:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n \r\n2018/03/26 15:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/03/25 10:50:00.\r\n\r\nFony informa qué el cellnode sera revisado el día de mañana.\r\n\r\n2018/03/24 17:36:00\r\n\r\nFony informa que el caso serà verificado en el dia de mañana\r\n\r\n2018/03/263 20:48:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/23 16:35:00\r\n\r\nEl servicio se encuentra intermitente se le informa a Fony.\r\n\r\n2018/03/23 09:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/03/22 20:46:00\r\n\r\nFony informa que el caso serà verificado en el dia de mañana. \r\n \r\n 2018/03/22 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/03/21 20:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/21 20:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verifiado en el transcurso del dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/21 16:15:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/03/21 08:49:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/20 21:10:00\r\nFony indica que habido mucha lluvia en la zona y no se ha podido verificar el cell node . Se espera que mañana sea verificado en el transcurso del dìa. \r\n\r\n\r\n\r\n 2018/03/20 08:21:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp, a la espera de algún avance sobre el caso.\r\n\r\n2018/03/19 18:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/18 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 20 del presente mes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-AV-EXPORTADORA se le informa a Fony. ','2018-04-10 17:02:38','','0'),(32912,32,37,1,'M-Cra18_Cll15A_La_Samaria ',5,25,'2018-03-17 00:00:00','17:30:00','2018-03-17','20:15:00',37,2,1,33,'2018-03-17 20:15:00\r\n\r\nDebido a qué el equipo no pudo ser verificado se cierra como fall de alimetación eléctrica, Nodo Opertivo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra18_Cll15A_La_Samaria se le informa a Fony. ','2018-03-18 11:05:34','','0'),(32913,1,81,1,'RG Molinos',5,11,'2018-03-18 00:00:00','12:30:00','2018-03-19','10:55:00',5,3,1,45,'Se realiza verificacion del rg, se evidencia perdida de rutas.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018-03-18 19:30:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Molinos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-19 18:59:10','','0'),(32914,18,37,1,'SW Planeta Rica',5,19,'2018-03-18 00:00:00','10:00:00','2018-03-18','17:20:00',89,4,1,28,'2018-03-18 17:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el caso se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Willian del evento. ','2018-03-18 22:27:54','','0'),(32915,18,37,1,'SW PPal Buenaventura',5,19,'2018-03-18 00:00:00','17:00:00','2018-03-19','15:40:00',31,2,1,33,'2018/03/19 19:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector en el momento se encuentra opertaivo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, nos indica que este equipo solo da servicio a la oficina y que lo dejaron desconectado hasta el dia martes que retomen labores. ','2018-03-20 00:33:57','','0'),(32916,32,27,1,'Master Uribe ',5,19,'2018-03-18 00:00:00','18:00:00','2018-03-19','11:10:00',16,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a falla de TX.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe informa del evento, se nos indica que el dia de mañana seria validado. ','2018-03-19 18:27:53','','0'),(32917,32,83,1,'Master Motor',5,16,'2018-03-19 00:00:00','00:20:00','2018-03-19','10:00:00',88,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-03-19 18:29:29','','0'),(32918,2,30,1,'ROLDANILLO-CRA2B#7-50',5,16,'2018-03-19 00:00:00','11:55:00','2018-03-19','15:20:00',45,5,1,16,'2018/03/19 19:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-03-20 00:22:49','','0'),(32919,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,19,'2018-03-19 00:00:00','00:00:00','2018-03-19','17:00:00',36,1,1,28,'2018/03/19 19:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-03-19 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje a William solicitando un avance para el caso.\r\n\r\nSe informa a William via Skype del evento. ','2018-03-20 00:02:15','','0'),(32920,18,37,1,'SW Sampues',5,19,'2018-03-19 00:00:00','16:00:00','2018-03-19','16:00:00',109,4,1,28,'2018-03-19 16:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n Se notifica a William del evento. ','2018-03-19 21:42:51','','0'),(32921,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,25,'2018-03-19 00:00:00','19:50:00','2018-03-20','20:01:00',51,5,1,16,'2018-03-20 07:16:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cn-Cra11-N12-40-2 se le informa a Andres. ','2018-03-20 12:09:41','','0'),(32922,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA2B#7-50 ',5,25,'2018-03-19 00:00:00','19:50:00','2018-03-20','20:17:00',45,5,1,16,'2018-03-20 07:06:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ROLDANILLO-CRA2B#7-50 se le informa a Andres ','2018-03-20 11:59:37','','0'),(32923,6,37,1,'Router Viterbo',5,6,'2018-03-20 00:00:00','08:05:00','2018-03-20','18:01:42',88,3,1,45,'2018-03-20 19:20:00\r\nSe comunica Jaime de Viterbo para verificar que los equipos esten funcionando bien e indica que la empresa de energia CHEC terminò sus labores.SERVICIO OPERATIVO DESDE LAS 18:01:42\r\n\r\n 2018-03-20 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"En el municipio de Viterbo la CHEC esta realizando un corte eléctrico y va hasta las 6pm.\r\nEl corte no fue avisado.\"\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-03-21 00:15:43','','0'),(32924,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos & M-Legon-Union-Vivienda ',5,6,'2018-03-20 00:00:00','07:40:00','2018-03-20','11:30:00',19,2,1,33,'2018/20/03 12:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos\r\n\r\nSe le reporto el inconveniente a Fony e informa que puede deberse a problemas de energía ya que esta lloviendo mucho en la ciudad. ','2018-03-20 17:24:20','','0'),(32925,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,6,'2018-03-20 00:00:00','07:50:00','2018-03-20','17:01:00',19,2,1,33,'2018/03/20 19:17:00\r\nFony informa que no habia energia en la zona. SERVICIO operativo desde las 17:01:00\r\n\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Fony. ','2018-03-21 00:10:40','','0'),(32926,1,25,1,'CISCO-CERRITO ',5,27,'2018-03-20 00:00:00','19:04:00','2018-03-21','08:07:00',125,5,1,50,'2018-03-21 08:37:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado ya que se disparo el breaker en la oficina. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018/03/21 07:42:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/20 20:18:00 \r\nAndrès informa que de este RG no hay afectacion del servicio ya que no dependen usuarios de èl, sin embargo serà verificado mañana en el transcurso del dìa.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el RG CISCO-CERRITO, Se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-03-21 13:30:39','','0'),(32927,2,37,1,'Cn-Cll12-N9-06',5,24,'2018-03-21 00:00:00','07:57:00','2018-03-23','11:19:00',51,5,1,16,'2018-03-23 15:43:00\r\n\r\nAndrés indica que la antena se encontraba aislado de la corriente, se ubica y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/03/23 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado nuevamente hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/22 20:17:00\r\n\r\nAndres informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/22 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado nuevamente hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/21 21:09:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso sera verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-03-21 15:52:00\r\n\r\nAndrés indica que la empresa de energía se encuentra trabajando en el sector por lo que no hay servicio eléctrico. A la espera que se restablezca la energía.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-03-23 20:44:01','','0'),(32928,6,20,1,'R-VITERBO ',5,26,'2018-03-21 00:00:00','13:18:00','2018-03-21','16:55:00',88,3,1,45,' 2018/03/21 20:25:00\r\nEn comunicacion con Azteca Daniel Rodriguez nos informa:\r\n Se realiza tendido de fibra, fusión de hilos, el ingeniero Alex Adrian Morales, indica que evidencia el enlace operativo y autoriza el cierre del caso. \r\n\r\n 2018/03/21 17:44:00 \r\nEl router esta operativo desde las 16:48:00 estamos a la espera de mas informacion de parte de azteca para cerrar el caso.\r\n \r\n 2018/03/21 16:58:00\r\n\r\nSe valida con personal técnico quienes informan que llegan al lugar de la falla evidenciando corte de fibra por vandalismo, vecinos de la zona informan que un vehículo sobre dimensionado descolgó la fibra a su paso y un habitante de la calle corto la fibra pensando que era cobre personal de planta externa se encuentra realizando labores de fusión de fibra y empalmeria.\r\n \r\n 2018/03/21 15:48:00\r\n\r\nSe comunica Jonathan Bonilla, solicitando información sobre el Ticket 1913187, a lo que se le informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el sitio de la afectación pero en la vía se presenta trafico lento debido a obras en la concepción.\r\n\r\n \r\n 2018/03/21 14:20:00\r\n\r\nNESTOR GONZALEZ Informa que Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Apia - Risaralda y Viterbo - caldas junto con sus dependientes. No se observan descarga del banco de baterías, se presume falla causada por posible corte de fibra óptica. Se evidencia corte de fibra a los 74,161.98 m desde la OTU de Chipre hacia Caldas-Risaralda.\r\n\r\n Se le informo a oswaldo sobre el R-VITERBO por fuera.\r\n ','2018-03-22 01:29:29','','0'),(32929,4,37,1,'WS Segmentacion',5,19,'2018-03-21 00:00:00','11:20:00','2018-03-21','17:00:00',60,1,1,28,'2018-03-21 17:00:00\r\n\r\nWillian informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe informa a William del evento, indica queseria validado en el transcurso del dia. ','2018-03-21 21:47:58','','0'),(32930,2,30,1,'Cellnode Tul-Cll29#37-07',5,24,'2018-03-21 00:00:00','12:57:00','2018-03-22','16:00:00',32,5,1,16,' 2018-03-22 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode se encontraba bloqueado\r\n\r\n2018/03/22 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado nuevamente hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018-03-21 16:00:00\r\n\r\nAndrés indica que no han autorizado el ingreso a la propiedad donde se encuentra ubicado el Cellnode para su revisión.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-04-02 02:11:31','','0'),(32931,2,30,1,'CN-CRA7ACLL43-SANFELIX ',5,26,'2018-03-21 00:00:00','15:22:00','2018-03-21','17:25:00',5,3,1,45,' Se le informo a Oswaldo sobre el CN-CRA7ACLL43-SANFELIX por fuera. ','2018-03-21 22:32:28','','0'),(32932,1,20,1,'RG-TERRON',5,27,'2018-03-21 00:00:00','18:14:00','2018-03-21','21:39:00',19,2,1,33,' 2018/03/21 21:39:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo desde las 21:39:00\r\n\r\n 2018/03/21 20:21:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y nos da el numero de ticket de Caso masivo 32411 caso unitario 2567552. \r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el RG-TERRON,se le informa del inconveniente a FONY. ','2018-03-22 11:05:27','','0'),(32933,2,30,1,'Cellnode Esq Mango',5,11,'2018-03-22 00:00:00','05:15:00','2018-03-22','14:20:00',10,2,1,33,'2018-03-22 14:20:00\r\n\r\nFony informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo. \r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Esq Mango por fuera, Se le reporto a Fony vía Whatsapp. ','2018-03-23 12:31:13','','0'),(32934,31,20,1,'ONU Monserrate, ONU Intermedio',5,11,'2018-03-22 00:00:00','08:30:00','2018-03-22','10:30:00',1,3,1,45,'2018-03-22 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué personal técnico culmina con la fusion de la fibra, superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2018/03/22 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la empresa de energía se encuentra realizando trabajos en el sector y debido a que la fibra no estaba etiquetada fue cortada, Personal técnico se encuentra en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Monserrate, ONU Intermedio por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-22 16:05:45','','0'),(32935,2,30,1,'RB Cll21 # 23-50',5,11,'2018-03-22 00:00:00','06:00:00','2018-03-23','10:00:00',17,3,1,45,'2018-03-23 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2018/03/22 20:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/03/22 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll21 # 23-50 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-23 15:07:38','','0'),(32936,2,30,1,'Cellnode VillaXiomara ',5,11,'2018-03-22 00:00:00','06:30:00','2018-03-22','11:25:00',17,3,1,45,'2018-03-22 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2018/03/22 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode VillaXiomara por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-22 16:57:30','','0'),(32937,18,20,1,'SW Soledad',5,19,'2018-03-22 00:00:00','13:00:00','2018-03-22','19:40:00',86,4,1,28,'2018-03-22 19:40:00\r\n\r\nSe culmina con la fusion sobre la fibra dejando nuevamente los enlaces Operativos.\r\n\r\nSe informa a William del evento, nos indica que el problema se debe a una apertura de fibra que esta siendo solucionada, estaremos atentos. ','2018-03-23 12:17:27','','0'),(32938,2,37,1,'Cellnode Zarzal-Cll7A-CRA15R2',5,24,'2018-03-22 00:00:00','15:27:00','2018-03-22','16:09:00',46,5,1,16,'2018/03/22 16:13:00\r\nAndres informa que no habia energia en la zona. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-03-22 21:05:42','','0'),(32939,11,61,1,'Respaldo Linux Seg_Valle',5,24,'2018-03-22 00:00:00','15:00:00','2018-03-22','16:38:00',32,5,1,16,'2018/03/22 19:15:00\r\nAndrès informa que el dispositivo se encontraba bloqueado. Servicio operativo desde las 16:38:00\r\n\r\n Se le reporta el incovneniente a Andrés.\r\nNOTA: Se verifica el pto 13 del Sw de las públicas de donde se encuentra conectado y se evidencia que no enciende link. ','2018-03-23 00:07:16','','0'),(32940,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,25,'2018-03-22 00:00:00','16:55:00','2018-03-22','17:08:00',10,2,1,33,'2018/03/22 17:20:00\r\nFony informa que ya volvio la energia en toda la zona.Servicio operativo desde las 17:08:00 \r\n\r\n2018/03/22 17:05:00\r\nFony informa que no hay energia en toda la zona y que la planta de energia no arranca.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la Cabecera IPA Tumaco Fony informa que ya van a verificar el inconveniente. ','2018-03-22 22:12:18','','0'),(32945,18,20,1,'SW_Conexion_Armenia ',5,24,'2018-03-23 00:00:00','15:11:00','2018-03-23','17:17:00',8,5,1,16,'2018/03/23 18:42:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que la afectación se presentó por una falla masiva en nuestra red interna, personal técnico toma medidas desde Armenia detectando evento a 35km, se desplazan al sitio estimado de falla detectando en el sector \"punto 30\" causada por poda de árboles por obreros de Autopista del café. Para la solución, se recupera una reserva de FO y se instala una caja de empalme.\r\nEL SERVICIO SE ENCUENTRA OPERATIVO DESDE LAS 17:17:00\r\n\r\n 2018/03/23 16:54:00\r\n\r\nMC Informa :Se genera el numero de caso 2570266 para el evento reportado, informamos que actualmente presenta falla masiva en nuestra red interna por ello se vio afectado su servicio, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento para tomar las medidas correspondientes. \r\n\r\nEn el momento se observa caído el Sw que hace la conexión para el Quindio, se verifica el Pto 1 del Sw Fibra Sur Pereira y se evidencia que no enciende link. Andrés indica que se presenta una apertura de fibra óptica por lo que se procede a reportar el enlace a MC. ','2018-03-23 23:35:33','','0'),(32942,6,20,1,'Cabecera IPA Cali Juanchito',5,25,'2018-03-23 00:00:00','09:00:00','2018-03-23','11:30:00',19,2,1,33,'2018/03/23 15:10:00\r\n\r\nSe presentaba una apertura de Fibra,el servicio se restablecio a las 11:30:00 en el momento se encuentra operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/23/03 09:35:00\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Mc informa que el caso se va manejar bajo el numero de caso 2569868 se desplaza el personal para la zona. \r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Cali Juanchito se le informa a Fony. ','2018-03-23 20:15:55','','0'),(32943,32,37,1,'Master-LaPai-Nodo3',5,24,'2018-03-23 00:00:00','13:09:00','2018-03-23','19:02:00',58,5,1,16,'2018/03/23 19:07:00 \r\nAndrès informa que habia problemas electricos en la zona, se habia quemado un transformador.Servicio operativo desde las 19:02:00\r\n\r\nSe verifica el PON1 del OLT y se evidencia que no enciende link, se le informa del caso a Andrés. ','2018-03-24 00:00:03','','0'),(32944,2,67,1,'Cellnode Tul-Cll29#37-07 ',5,24,'2018-03-23 00:00:00','12:36:00','2018-03-23','14:50:00',32,5,1,16,'2018-03-2 14:47:00\r\n\r\nAndrés confirma desmonte de la antena: \"Se procede con el desmonte del cell node, debido a que no cuenta con usuarios actualmente. Por favor me colaboran con el desmonte de monitoreo\"\r\n\r\nSe baja de monitoreo.\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-03-23 20:46:34','','0'),(32946,32,37,1,'M-Cra5-Cll17 ',5,25,'2018-03-23 00:00:00','15:15:00','2018-03-23','17:05:00',48,2,1,33,'2018/03/23 19:00:00\r\nFony informa que habia problemas de alimentacion electrica en la zona. Servicio perativo desde las 17:05:00\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-Cra5-Cll17 se le informa a Fony. ','2018-03-23 23:54:42','','0'),(32947,2,37,1,'CN-RB-CLL7-#4-53',5,25,'2018-03-23 00:00:00','03:10:00','2018-03-24','06:15:00',40,2,1,33,'2018/03/24 06:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n2018/03/23 20:50:00\r\nFony informa que el caso será verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CN-RB-CLL7-#4-53 se le informa a Fony. ','2018-03-24 19:44:19','','0'),(32948,2,37,1,'Multiples Cell Node Jamundi',5,25,'2018-03-23 00:00:00','16:50:00','2018-03-23','17:35:00',20,2,1,33,'2018/03/23 19:00:00\r\nFony informa que no habia energia en la zona.Servicio operativo desde las 17:35:00 \r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de Jamundi ','2018-03-23 23:51:58','','0'),(32949,1,37,1,'RG-CASTILLO',5,27,'2018-03-23 00:00:00','18:00:00','2018-03-23','22:20:00',20,2,1,33,'2018/03/24 06:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG-CASTILLO,se le informa del inconveniente a Fony ','2018-03-24 19:47:07','','0'),(32950,1,24,1,'RG-SEG-CIRCASIA ',5,26,'2018-03-24 00:00:00','22:26:00','2018-04-14','14:40:00',18,5,1,16,'2018/04/14 15:05:00\r\nAndres informa que el RG ya se cambiò y se configurò.Servicio operativo desde las 14:40:00\r\n\r\n2018/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Andres informandole sobre el inconveniente.\r\n\r\n2018/04/13 14:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de un nuevo RG para realizar la configuración y montarlo en zona.\r\n\r\n 2018-04-13 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-12 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se contratara un transporte para poder bajar un RG propio que no cuenta con usuarios para montarlo en circasia, estaremos atentos.\r\n\r\n2018-04-11 21:00:00\r\n\r\nSe monta el equipo en zona pero no se obtiene respuesta, Antonio indica que al conectar el Pto que se configuro como WAN al TX que entrega el servicio desde MC no se enciende link. Se revisa nuevamente la configuración y no se encuentran errores (El Puerto esta habilitado); como prueba para descartar el TX se conecta el Rg al que se se encuentra en la oficina, se pasan las VLANs pero tampoco se observa link en el Pto del Rg. Se confirman medios fisicos en estado Ok, por lo que se deduce que el Pto LAN3 (WAN) esta dañado. En vista de que solo queda el LAN1 (LAN2 ya estaba dañado, Andrés indica que mañana se configurará otro Rg para montarlo.\r\n\r\n2018/04/11 15:50:00\r\n\r\nSe realiza la configuración del RG con la ayuda de Antonio Grisales, quedamos pendientes al montaje en zona.\r\n\r\n2018-04-11 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andrés solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2018/04/10 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG que fue enviado a la zona solo tiene 1 LAN buena, por ende se realizara la devolucion a almacen y se estara a la espera de un nuevo equipo.\r\n\r\n2018-04-10 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el RG sera configurado para poder enviarlo a la sede, estaremos atnetos.\r\n\r\n2018-04-09 19.26:00\r\n\r\nAndrés indica que mañana se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2018/04/09 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG ya se encuentra en el municipio, Estamos a la espera de que sea configurado y montado en zona.\r\n\r\n2018/04/06 08:34:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estará revisando nuevamente el día Lunes 09 de Abril.\r\n\r\n2018/04/06 07:52:00\r\n\r\nSe continua a la espera de información sobre la posibildad de un RG para el reemplazo de este. Estamos atentos.\r\n\r\n2018/04/05 14:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de una respuesta sobre el RG\r\n\r\n2018/04/04 20:30:00\r\n\r\nQuedamos atentos a mayor informacion sobre el caso.\r\n\r\n2018/04/04 12:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no ha tenido respuesta por parte del Almacen con respecto a la existencia del RG solicitado.\r\n \r\n2018/04/03 20:40:00\r\n\r\nA la espera de que el caso pueda ser verificado.\r\n\r\n2018/04/03 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Se realiza la consulta sobre la existencia del RG de referencia 606 y efectivamente no hay, por favor me pueden colaborar con la gestión de un transceiver y un RG de puertos electricos para habilitar este enlace.\"\r\nSe esta a la espera de una respuesta por parte de Almacen.\r\n\r\n2018/04/03 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrès del caso pendiente.\r\n \r\n2018/040/02 20:20:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/04/02 08:35:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"De acuerdo a la información suministrada por el administrador, contamos con 6 usuarios los cuales dependen de esta afectación, se requiere de un RG 606 y el personal tecnico esta aun en la gestión de buscar donde reubicar la RB\"\r\n\r\n 2018/03/29 18:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 02 del mes de abril.\r\n\r\n2018-03-29 13:57:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Andrés, quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018-03-28 13.38:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de ayer se reviso el equipo y se encontro quemado. Esta pendiente hacer la solicitud de un nuevo equipo para reemplazarlo.\r\n\r\n2018-03-27 20:00:00 \r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra caído por problemas de energía en el municipio, pendiente por revisar cuando se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2018-03-27 17:30:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra caído por problemas de energía en el municipio, pendiente por revisar cuando se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2018-03-27 09:50:00\r\n\r\nA la esperta de poder ingresar a la zona.\r\n\r\n2018-03-26 19:57:00\r\n\r\n Andrés indica que mañana a las 10 am permitirán el ingreso al edificio para poder revisar el equipo.\r\n \r\n2018-03-26 14:40:00\r\n\r\nAndrés indica que mañana a las 10 am permitirán el ingreso al edificio para poder revisar el equipo.\r\n\r\n2018/03/26 09:20:00\r\n\r\nAndres confirma que se intentara ingresar al lugar el dia de hoy, ya que han tenido problemas para el ingreso.\r\n\r\n2018/03/25 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018/03/24 17:26:00\r\n\r\nAndres informa que no fue posible revisar el RG ya que esta dentro de un conjunto residencial y no les permitieron su ingreso.\r\n\r\n Se le informo a andres sobre el RG-SEG-CIRCASIA \r\npor fuera. ','2018-04-14 19:55:44','','0'),(32951,1,25,1,'RG-MONTENEGRO-SEG ',5,26,'2018-03-24 00:00:00','23:15:00','2018-03-24','10:21:00',16,5,1,16,' Se le informa a andres sobre el RG-MONTENEGRO-SEG por fuera. ','2018-03-24 15:37:08','','0'),(32952,1,37,1,'RG-BUGA-ALBERGUE',5,26,'2018-03-24 00:00:00','04:57:00','2018-03-24','06:41:00',38,5,1,16,' Se le informa a andres sobre el RG-BUGA-ALBERGUE por fuera. ','2018-03-24 13:19:15','','0'),(32953,1,37,1,'RG-GUACARI-OFI ',5,26,'2018-03-24 00:00:00','04:20:00','2018-03-31','08:02:00',66,5,1,16,' Se le informo a andres sobre el RG-GUACARI-OFI por fuera. ','2018-03-24 13:33:44','','0'),(32954,2,37,1,'TULUA-CRA25#25-30-RB1677',5,26,'2018-03-24 00:00:00','04:55:00','2018-03-24','06:52:00',32,5,1,16,' Se le informo a andres sobre el Cell Node TULUA-CRA25#25-30-RB1677\r\npor fuera. ','2018-03-24 11:44:33','','0'),(32955,2,37,1,'Multiples Cell Nodes Tulua',5,26,'2018-03-24 00:00:00','04:55:00','2018-03-24','09:18:00',32,5,1,16,' Se le informa a andres sobre los multiples Cell Nodes \r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1677 \r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1935 \r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1939 \r\nTULUA-CRA25#25-30-RB4174 \r\n ','2018-03-24 14:36:18','','0'),(32956,6,38,1,'R-PPAL-TCO ',5,26,'2018-03-24 00:00:00','00:00:00','2018-03-24','18:23:00',10,2,1,33,'2018-03-24 18:23:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa qué se instalaron 2 cajas de empalme reestableciendo el enlace con potencias correctas. Cabecera Operativa\r\n\r\n2018-03-24 19:42:00\r\n\r\nDesde las 18:23:00 se observa el enlace operativo, se esta a la espera que de Azteca nos confirme si ya se dio solución definitiva al inconveniente.\r\n\r\n 2018/03/24 17:37:00\r\n\r\nAzteca Informa:\r\nAvance ticket en referencia, personal técnico indica que la electrificadora aun no ha finalizado labores, personal de plata externa a riesgo propio está realizando labores con el fin de subir los servicios, se realizó tendido para implementar 2 cajas de empalme. Ya se encuentran realizando labores de fusión en ultimo empalme. \r\n\r\n2018/03/24 16:45:00\r\n\r\nAzteca informa\r\npersonal técnico inicio labores sobre primera punto de afectación, se esta terminando de realizar el empalme de la segunda mufla donde se genero el doble empalme, posteriormente se continuara con la empalmeria del segundo punto, seguiremos informando.\r\n\r\n2018/03/24 11:50:00\r\n\r\nAteca informa \r\npersonal técnico en sitio informa que el atentado terrorista pudo afectar a la fibra en 2 puntos separados aproximadamente 900 metros, se proyecta generar dos empalmes dobles ya que no se encuentra reserva cerca, personal del ejercito se encuentra en labores, y se tiene afectación en el circuito de energía, por lo cual hay que estar a la espera de que la electrificadora realice labores y des energicen lineas, seguiremos informando.\r\n\r\n2018/03/24 08:33:00\r\n\r\nSE ASOCIA AL TICKET No. 1918409 Se pierde gestión y trafico del nodo LLORENTE y TUMACO en NARIÑO por corte de fibra, ya que se observa en puerto de RICAURTE hacia LLORENTE potencias de -22dbm con puerto en estado DOWN. Personal de mantenimiento se desplaza a Nodo Ricaurte y realiza medición encontrando evento de Fo a 63 Km hacia la guayacana. En el desplazamiento se encuentra reten en la via por detonación de Bomba, pendientes por habilitación de paso por parte de la fuerza publica\r\n \r\nSe le informo a fony sobre el R-PPAL-TCO por fuera.\r\n ','2018-03-25 11:40:19','','0'),(32957,31,37,1,'ONU-ELBOSQUE',5,26,'2018-03-24 00:00:00','21:43:00','2018-03-24','07:25:00',1,3,1,45,' Se le informo a Oswaldo sobre el ONU-ELBOSQUE por fuera. ','2018-03-24 12:17:17','','0'),(32958,2,30,1,'CN-MZ14CS19-SAMARIAI-ETH',5,26,'2018-03-24 00:00:00','21:39:00','2018-03-28','08:00:00',1,3,1,45,'2018-03-28 09.32:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Cellnode y su secundario fueron reemplazados por antenas Canopy.\r\n\r\n2018/03/27 20:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/27 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/27 08:55:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2018-03-26 19:57:00\r\n\r\n Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/26 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/25 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/24 17:20:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo. \r\n\r\n Se le informo a oswaldo sobre el CN-MZ14CS19-SAMARIAI-ETH por fuera. ','2018-03-28 14:50:07','','0'),(32959,2,37,1,'CN-MZ3CS23-LACAMPINA ',5,26,'2018-03-24 00:00:00','04:32:00','2018-03-24','08:35:00',1,3,1,45,' Se le informo a oswaldo sobre el CN-MZ3CS23-LACAMPINA por fuera.\r\n ','2018-03-24 13:42:35','','0'),(32960,6,37,1,'Cabecera Neiva IPACCESS',5,19,'2018-03-24 00:00:00','08:30:00','2018-03-24','08:40:00',36,1,1,28,'2018-03-24 08:40:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento via Skype. ','2018-03-24 13:34:47','','0'),(32961,6,37,1,'Cabecera Neiva',5,19,'2018-03-24 00:00:00','09:30:00','2018-03-24','10:00:00',36,1,1,28,'2018-03-24 13:30:00\r\n\r\nWilliam informa que el evento se debia a fallas de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento. ','2018-03-24 18:23:26','','0'),(32962,2,37,1,'CellNode-CLL21-N23-50 ',5,27,'2018-03-24 00:00:00','14:13:00','2018-03-24','17:29:00',17,3,1,45,'2018-03-24 19:39:00\r\n\r\nEn el momento el cellnode se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n 2018/03/24 17:22:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo. \r\n \r\nEn el momento tenemos por fuera el CellNode-CLL21-N23-50, se le informa a Oswaldo del inconveniente\r\n ','2018-03-25 00:32:18','','0'),(32963,32,37,1,'Master Cir-Porvenir',5,24,'2018-03-24 00:00:00','13:46:00','2018-03-25','20:55:00',18,5,1,16,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte previo del caso.\r\n\r\n2018/03/25 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el sector se presenta falla masiva de alimentación eléctrica debido a un transformador. La empresa de energia se encuentra en zona.\r\n\r\n2018-03-24 17:00:00\r\n \r\nSe comunica personal en zona e indica que se presentan problemas de energía.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-03-26 11:19:29','','0'),(32964,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2018-03-25 00:00:00','07:46:00','2018-03-25','10:00:00',10,2,1,33,'2018-03-25 10:00:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"Personal de planta externa hace presencia en la zona de la afectación evidenciando afectación y daño en fibra óptica por artefactos explosivos, personal de planta externa realizo labores de empalmaría y fusión de hilos logrando así restablecer enlace desde las 10:10 del 25-mar-2018. Se validan potencias y se encuentran según los históricos\"\r\n\r\n2018/03/25 09:40:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"Persona lde planta extern informa se genera EFM debido a que en la zona se presenta situación de Orden Publico y esta el paso restringido por la autoridad competente, realizando busqueda de artefactos explosivos en la zona.\"\r\n\r\n2018/03/25 09:00:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"Por situación de orden publico y busqueda de explosivos en la zona no es posible realizar la validación del daño\"\r\n\r\n 2018/03/25 08:20:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\n\"Se realiza validación del enlace evidenciando perdida y gestión de nodo de acceso de Tumaco Nariño\" Numero De Caso 1919821 . \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporta Fony. Procedemos a comunicarnos con Azteca ','2018-03-25 17:16:37','','0'),(32965,37,37,1,'Mikrotik Arauca',5,11,'2018-03-25 00:00:00','13:10:00','2018-03-26','04:35:00',82,3,1,45,'Se recupera servicio de electricidad en la zona.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2018-03-25 14:15:00\r\n\r\nOswaldo confirma que en la zona no hay servicio electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Arauca por fuera, Se le rerporto a Oswaldo. ','2018-03-26 10:59:52','','0'),(32966,36,37,1,'IPQAM Arauca',5,11,'2018-03-25 00:00:00','13:10:00','2018-03-26','04:35:00',82,3,1,45,'Se recupera servicio de electricidad en la zona.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2018-03-25 14:15:00\r\n\r\nOswaldo confirma que en la zona no hay servicio electrico.\r\n\r\nEn el momento tenemos el IPQAM Arauca por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-26 11:08:09','','0'),(32967,1,37,1,'RG Cuosa Cll11 Jamundi',5,11,'2018-03-25 00:00:00','13:40:00','2018-03-25','14:50:00',20,2,1,33,'Se cierra como energia ya qeu se presentaban lluvias en la zona.\r\n\r\n2018/03/25 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué en el momento enviara personal técnico a verificar aunque se presentan fuertes lluvias en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Cll11 Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-03-25 20:19:36','','0'),(32968,32,83,1,'Master San Jeronimo Cra10 Cll 23',5,16,'2018-03-25 00:00:00','19:00:00','2018-03-26','12:05:00',1,3,1,45,'2018-03-26 12:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-03-26 17:03:50','','0'),(32969,2,102,1,'CN MZmCS23-LAHUERTA',5,16,'2018-03-25 00:00:00','16:45:00','2018-04-18','08:00:00',13,5,1,16,'2015-04-18 08:51:00\r\n\r\nAndrés confirma que ya se culmino con la reubicación del Cellnode y se restablecio el servicio.\r\n\r\n2018/04/17 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico ya realizo el tendido de la fibra. En el momento el personal se encuentra en Ibague estamos a la espera de su regreso a la ciudad y que culminen habilitando dicho tramo.\r\n\r\n2018-04-16 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedaria pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-04-16 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. Se verificará en el trasncurso del día.\r\n\r\n2018-04-14 19:34:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso queda pendiente para el próximo Lunes 16 del presente mes.\r\n\r\n2018/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Andres informandole sobre el inconveniente.\r\n\r\n 2018-04-13 21:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2018-04-13 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-12 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se intentará tender la fibra para habilitar por medio de traneiver esa zona, para habilitar en lo posible el dia de hoy.\r\n\r\n2018/04/11 15:55:00\r\n\r\nQuedamos pendientes a que se culmine de trabajar sobre la fibra para dejar el enlace nuevamente Operativo.\r\n\r\n2018-04-11 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitnado un avance para los casos. \r\n\r\n2018-04-10 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa que ya llego la fibra para realizar el montaje en la sede pero no seria posible realizarlo el dia de hoy y queda pendiente para el dia de mañana quedamos atentos.\r\n\r\n2018/04/09 15:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de los materiales para dicho montaje.\r\n\r\n2018-04-07 08:37:00\r\n\r\nAndrés informa vía correo los materiales que se necesitan para la modificación de la red para subir este enlace, se esta a la espera de una respuesta por parte de almacén Pendiente hasta el día Lunes 09 de Abril.\r\n\r\n2018-04-06 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2018/04/06 07:50:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/04/05 08:20:00\r\n\r\nAndrés solicita una información exacta de la diatancia que hay hasta la RB para alimentarla con fibra de 2 hilos + transceiver, dado el caso que no se establezca un buen punto de de vista entre las 2 antenas.\r\n\r\n2018/04/04 20:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/04/04 11:15:00\r\n\r\nJuan Pablo Salazar Administrador de la zona comunica:\r\n\"Procedamos nuevamente con la verificacion de zona, de no ser viable entonces desmontamos equipo para no tener a los usuarios mucho tiempo a la espera y probablemente indispuestos. Con que otra tecnología se puede reemplazar para no desconetarlos?\"\r\n\r\nQuedamos a la espera de una respuesta por parte de Andrés.\r\n\r\n2018/04/03 20:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/04/03 14:15:00\r\n\r\nSe esta realizando un estudio del potencial de usuarios para este cellnode y reubicar, de lo contrario sera desmontado de zona.\r\n\r\n2018/04/03 07:51:00\r\n\r\nAndres informa que se esta buscando reubicar el cell node ya que perdio la linea vista. Si no se logra reubicar, se procede a desmontarlo.\r\n\r\n 2018/04/03 07:08:00\r\nAndres informa que el caso serà verificado en el transcurso del dia.\r\n \r\n2018/040/02 20:20:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/04/02 08:57:00\r\n\r\nAndres informa que el caso serà verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2018/03/29 18:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 02 del mes de abril.\r\n\r\n2018-03-29 13:57:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Andrés, quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n 2018-03-28 20:26:00\r\n\r\n el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-03-28 13:50:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018-03-28 13:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés\r\n\r\n2018-03-27 17:44:00\r\n\r\nAndrés informa que hoy se estuvo trabajando para mejorar la linea de vista, pero debido a la lluvia no se pudo continuar. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018-03-27 09:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2018-03-26 19:57:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018-03-26 17:16:00\r\n\r\nAndrés indica que se tratará de verificar el inconveniente el día de hoy, de lo contrario queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-04-18 13:41:47','','0'),(32970,1,25,1,'RG-BARCELONA-CASCADAI ',5,16,'2018-03-26 00:00:00','02:20:00','2018-03-26','09:45:00',51,5,1,16,'Andres confirma que el equipo se encontraba bloqueado.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-03-26 15:00:30','','0'),(32971,32,37,1,'Master NODO-21',5,16,'2018-03-25 00:00:00','13:00:00','2018-03-26','08:40:00',82,3,1,45,'2018-03-26 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-03-26 15:36:23','','0'),(32972,37,37,1,'MKtik Arauca',5,16,'2018-03-26 00:00:00','08:30:00','2018-03-26','10:05:00',82,3,1,45,'2018-03-26 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el nodo, dejandolo nuevamente Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencian los ptos del Sw al MKtik como link DOWN. ','2018-03-26 15:21:20','','0'),(32973,4,37,1,'WS Cartagena',5,19,'2018-03-26 00:00:00','08:30:00','2018-03-26','08:40:00',2,4,1,28,'2018-03-26 09:00:00\r\n\r\nWilliam informa que el equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe notifica a William del evento. ','2018-03-26 13:52:56','','0'),(32974,36,37,1,'IPQAM Arauca',5,16,'2018-03-26 00:00:00','09:10:00','2018-03-26','10:05:00',82,3,1,45,'2018-03-26 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el nodo, dejandolo nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe evidencia la cabecera Multicast de Arauca, Caida, se informa a Oswaldo del caso; confirma que no hay energia en la zona en el momento. ','2018-03-26 15:23:47','','0'),(32975,2,67,1,'CN-COL-LORENCITA-VILLEGAS',5,16,'2018-03-26 00:00:00','08:50:00','2018-04-10','12:10:00',17,3,1,45,'2018/10/04 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cell Node es desmontado por por solicitud del colegio donde estaba instalado se retira de sysmaster y del monitoreo. \r\n\r\n2018/04/07 08:24:00\r\nContinuamos a la espera de que esta RB sea trasladada de lugar.\r\n\r\n\r\n 2018/04/06 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2018/04/04 09:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que esta RB sea trasladada de lugar.\r\n\r\n2018/04/03 11:48:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/04/02 20:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cell node sera trasladado de direccion.\r\n\r\n2018-03-28 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 02 del presente mes.\r\n \r\n 2018/03/28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 02 del presente mes.\r\n\r\n2018-03-28 11:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes a que nos confirme mayor infomación\r\n\r\n2018/03/27 16:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de un lugar adecuado para la reubicacion de esta RB.\r\n\r\n2018/03/27 08:55:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2018-03-26 19:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB debe de reubicarse. Se esta realizando el estudio de un lugar apropiado para hacer esta labor.\r\n\r\n 2018/03/26 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la RB se encuentra ubicada en un Colegio y en el momento se estan realizando unas modificaciones en sus estructuras, por ende esta RB debe de reubicarse. Se esta realizando el estudio de un lugar apropiado para hacer esta labor.\r\n\r\n2018/03/26 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2018-04-10 17:18:52','','0'),(32976,6,37,1,'Cabecera Arauca (Multicast-IPA)',5,11,'2018-03-26 00:00:00','09:10:00','2018-03-26','10:05:00',82,3,1,45,'2018-03-26 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el nodo, dejandolo nuevamente Operativo.\r\n\r\n2018/03/26 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se preseantan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cabecera Arauca (Multicast-IPA) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-26 15:11:26','','0'),(32977,2,37,1,'Cellnode San Felix',5,11,'2018-03-26 00:00:00','07:10:00','2018-03-26','23:20:00',5,3,1,45,'Se cierra como energia ya que no se visito por parte tecnica.\r\n\r\n2018-03-26 19:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2018/03/26 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode San Felix por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-03-27 13:56:21','','0'),(32978,1,25,1,'Rg-CascadaI-Barcelona',5,24,'2018-03-26 00:00:00','12:05:00','2018-03-26','14:17:00',51,5,1,16,'2018-03-26 15:14:00\r\n\r\nSe comunica personal en zona e indica que el Rg se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de la Cra 11 # 12-26 Barcelona. Se le informa a Andrés. ','2018-03-26 20:27:43','','0'),(32979,8,37,1,'DFL-TCO ',5,25,'2018-03-26 00:00:00','14:25:00','2018-03-26','16:06:00',10,2,1,33,' Se encuentra por fuera el DFL-TCO se le informa a Fony ','2018-03-26 21:41:32','','0'),(32980,29,96,1,'Gw Voz IP Palmira',5,24,'2018-03-26 00:00:00','14:47:00','2018-03-26','16:05:00',34,5,1,16,'2018-03-26 16:45:00\r\n\r\nAndrés indica que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés.\r\nNOTA: Se Verifica el LAN2 del Rg de donde depende (RG-PAL-MC_TULUAMC2) y se evidencia que enciende link y aprende MAC. ','2018-03-26 21:40:36','','0'),(32981,32,37,1,'Multiples Masters la Fachada',5,24,'2018-03-26 00:00:00','15:44:00','2018-03-27','07:10:00',8,5,1,16,'Se cierra como energia ya que se contaba con el informe previo del caso.\r\n\r\n2018-03-26 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran 2 Masters por fuera. M-FACHADA-MZ63_CS18,M-FACHADA-MZ84_CS24 \r\npor que el transformador esta quemado.\r\n\r\n2018-03-26 17:28:00\r\n\r\nAntonio indica que se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los siguientes Nodos caídos:\r\nM-Fachada-Mz39_Cs20 \r\nM-Fachada-Mz45_Cs19 \r\nM-Fachada-Mz63_Cs18 \r\nM-Fachada-Mz84_Cs24 \r\nSe verifica el PON 1 del OLT y se evidencia que no aprende la MAC de los ONUs, se le informa a Andrés y Antonio del inconveniente. ','2018-03-27 12:08:52','','0'),(32982,2,37,1,'Radio Bases Mz45Cs10 & Mz67Cs1 LaFachada ',5,24,'2018-03-26 00:00:00','15:45:00','2018-03-27','00:10:00',8,5,1,16,'Se cierra como energia ya que se tenia reporte previo de la afectacion.\r\n\r\n2018-03-26 19:57:00\r\nse presentan problemas de energía en el sector.\r\n \r\n2018-03-26 17:28:00\r\n\r\nAntonio indica que se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a \r\nAndrés. ','2018-03-27 11:10:43','','0'),(32983,36,37,1,'IPQAM-IPIALES ',5,26,'2018-03-26 00:00:00','16:08:00','2018-03-26','16:39:00',48,2,1,33,' Se le informa a fony y a joan sobre el IPQAM-IPIALES por fuera. ','2018-03-26 21:31:32','','0'),(32984,1,20,1,'RG-CUO-JAMUNDI_CLL11 ',5,26,'2018-03-26 00:00:00','16:10:00','2018-03-26','19:50:00',20,2,1,33,'Fony confirma que el caso de fibra se soluciono.\r\n\r\n2018-03-27 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\nFony informa que hay un daño de fibra. ','2018-03-27 13:05:56','','0'),(32985,32,37,1,'M-CRA33-CON101-LOS-ALMENDROS ',5,26,'2018-03-26 00:00:00','13:15:00','2018-03-28','19:45:00',19,2,1,33,' 2018-03-28 19:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n \r\n2018-03-28 08:12:00\r\n\r\nFony informa que el equipo perdio la configuración de monitoreo, en el transcurso del día se estará configurando de nuevo.\r\n\r\n2018-03-28 08:11:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/27 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018-03-27 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2018-03-27 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\nSe leinformo a fony sobre el M-CRA33-CON101-LOS-ALMENDROS por fuera. ','2018-03-29 00:36:53','','0'),(32986,6,37,1,'R-PPAL-TCO ',5,26,'2018-03-26 00:00:00','20:28:00','2018-03-28','13:38:00',10,2,1,33,' 2018-03-27 20:00:00\r\n\r\nestamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico en toda la Ciudad.\r\n\r\n2018-03-27 08:30:00\r\n\r\nFony informa que se encuentran sin energia en todo Tumaco,a la espera de que se restablezca el servicio en toda la Ciudad.\r\n\r\n2018-03-27 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n2018/03/26 21:00:00\r\n\r\nFony Informa que no hay Energia en todo Tumaco.\r\n \r\nSe le informo a Fony sobre el R-PPAL-TCO por fuera. ','2018-03-28 22:37:46','','0'),(32987,18,37,1,'Sw_Publicas_Valle ',5,26,'2018-03-26 00:00:00','20:40:00','2018-03-26','21:23:00',32,5,1,16,' Se le informa a andres sobre el Sw_Publicas_Valle pòr fuera. ','2018-03-27 02:20:01','','0'),(32988,1,25,1,'RG-CUO-SUR',5,26,'2018-03-26 00:00:00','21:23:00','2018-03-27','09:45:00',19,2,1,33,'2018/03/27 14:12:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\n2018-03-27 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-CUO-SUR por fuera. ','2018-03-27 19:04:42','','0'),(32989,18,37,1,'SW Buenaventura',5,16,'2018-03-26 00:00:00','18:25:00','2018-03-27','15:00:00',31,2,1,33,' 2018-03-27 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-03-28 02:33:13','','0'),(32990,2,67,1,'CN Entrada Alamos',5,16,'2018-03-27 00:00:00','01:40:00','2018-04-10','12:10:00',15,3,1,45,'2018/10/14 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cell node es desmontado por no tener usuarios,se retira de la plataforma sysmaster y del monitoreo.\r\n\r\n2018/04/07 08:24:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Oswaldo para el cierre de este caso.\r\n\r\n 2018/04/06 08:11:00\r\n\r\nA la espera del correo por parte de Oswaldo para el cierre de este caso.\r\n\r\n2018/04/04 09:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Oswaldo nos envie el correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2018/04/03 20:50:00\r\n\r\nAun estamos pendientes del correo de desmonte. \r\n\r\n2018/04/03 11:40:00\r\n\r\nAun estamos pendientes del correo de desmonte.\r\n \r\n 2018/04/02 20:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode fue desmontado, pendiente de correo de confirmación del desmonte.\r\n \r\n2018-03-29 14:04:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Cellnode fue desmontado, pendiente de correo de confirmación del desmonte.\r\n\r\n 2018-03-28 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/03/28 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018-03-28 11:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes a que nos confirme mayor infomación\r\n\r\n2018/03/27 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2018/03/27 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-04-10 17:02:45','','0'),(32991,17,101,1,'AP-DOSQUEBRADAS',5,16,'2018-03-27 00:00:00','08:45:00','2018-03-27','16:55:00',5,3,1,45,'2018-03-27 16:55:00\r\n\r\nSe da cierre al caso debido a que esta antena no posee potencial de usuarios.\r\n\r\n2018/03/27 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué esta AP fue desmontada de zona por no usuario, Se esta a la espera del correo para dicho cierre.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-03-27 21:50:30','','0'),(32992,16,67,1,'SM-POSTE-MEJIA-ROBLEDO',5,16,'2018-03-27 00:00:00','08:20:00','2018-03-27','17:58:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-03-27 22:50:10','','0'),(32993,6,20,1,'Cabecera Caucasia',5,19,'2018-03-27 00:00:00','09:00:00','2018-03-27','11:30:00',75,4,1,28,'2018-03-27 11:50:00\r\n\r\nWilliam confirma que la apertura fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a William del evento, nos confirma que efectivamente ses presenta una apertura de fibra para el sector, estaremos atentos a la solucion del caso. ','2018-03-27 16:47:16','','0'),(32994,1,37,1,'Rg-Filandia',5,24,'2018-03-27 00:00:00','14:54:00','2018-03-27','16:47:00',59,5,1,16,'2018-03-27 17:48:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Cra 6 # 4-05 - Local 2 Filandia caído, se le informa a Andrés e indica que ya va a verificar. ','2018-03-27 22:47:59','','0'),(32995,1,37,1,'Multiples RGs Circasia',5,24,'2018-03-27 00:00:00','15:08:00','2018-03-27','18:09:00',18,5,1,16,' 2018-03-27 17:59:00\r\n\r\nAndrés indica que se presentan problemas de energía en el municipio. Pendientes a que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los siguientes RGs caídos:\r\nRG-CIRCASIA - Cll 6 # 15-26\r\nRG-WF-CONJT-CIRCASIA - CRra 5 Cll 16 Esq - Frente A El Hospital\r\nSe le informa del caso a Andrés e indica que ya verifica. ','2018-03-28 01:53:35','','0'),(32996,32,37,1,'Multiples Master Colon',5,25,'2018-03-27 00:00:00','17:10:00','2018-03-27','20:25:00',19,2,1,33,' 2018/03/27 20:00:00\r\n\r\nEn este momento solo se encuentran por fuera los Masters M-Legon-Mariano-Ramos \r\nM-Legon-Union-Vivienda \r\n \r\nSe encuentran por fuera los Master de M-COLON-5 M-COLON-6 M-COLON-7 M-Legon-Mariano-Ramos -Legon-Union-Vivienda Fpnmy informa que es un problema de energia en la zona. ','2018-03-28 01:28:13','','0'),(32997,2,14,1,'Cellnode Andalucia-Cra4#21-20R2 ',5,24,'2018-03-27 00:00:00','12:00:00','0000-00-00','10:20:00',42,5,1,16,'2018/04/02 09:00:00\r\nAndrès informa que el cell node fue reubicado. Se encuentra operativo desde el 2018/31/03 a las 10:20:00\r\n\r\n 2018/03/31 11:28:00\r\nEl Cell Node se encuentra operativo desde las 10:20:00 y se deja en monitoreo por el momento.\r\n\r\n2018/03/29 18:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 02 del mes de abril.\r\n\r\n2018-03-29 13:57:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Andrés, quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018-03-28 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana \r\n \r\n2018-03-28 13:50:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018-03-28 13:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés\r\n\r\n2018-03-27 18:16:00\r\n\r\nAndrés indica que el Cellnode se quedo caído despues de presentarse lluvia en el sector, Se verificará mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-04-02 13:53:32','','0'),(32998,1,37,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44 ',5,26,'2018-03-27 00:00:00','17:57:00','2018-04-13','18:15:00',67,2,1,33,'2018-04-13 20:00:00\r\n\r\nMC informa: \"Se realiza cambio del Rg RG613 que se daño por un equipo de marca Raisecom 2600, sobre el cual terminamos de realizar la configuracion siendo las 18:10 que se confirma respuesta a la IP de Gestion 172.17.40.33\"\r\n\r\n2018-04-13 12:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Andrés Felipe nnos indica que se genera ticket #2582116, y que se estara estableciendo comunicacion con Fony para gestionar la revision en lo posible del dia de hoy, ya que el dueño del predio donde se encuentra el dispositivo no permanece alli.\r\n\r\n2018-04-13 11:50:00\r\n\r\nFony se comunica informando que ya pudieron validar el dispositivo y que este no presenta link en la Wan, este enlace pertence a MC entonces se procede a establecer comunicacion con ellos.\r\n\r\n2018-04-12 11:00:00\r\n\r\nFony informa que se esta intentando ubicar el dueño del predio donde se encuentra ubicado el dispositivo,. para poder ingresar y validar el caso, seguimos atentos.\r\n\r\n2018-04-10 20:22:00\r\n\r\nFony informa que no se ha podido ubicar al dueño del predio para poder ingresar y verificar.\r\n\r\n2018-04-09 19:29:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Fony solicitando avances para el caso. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018-04-07 19:03:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\n2018/04/07 14:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n \r\n2018/04/06 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony el caso pendiente.\r\n\r\n2018/04/05 10:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/04/04 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/04/04 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018/04/03 20:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/04/03 20:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018-04-02 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana sera verificado si ya se encuentra alguien en el domicilio donde esta ubicado el equipo para poder validar este caso. \r\n\r\n2018/03/31 18:45:00\r\n\r\nFony informa qué este caso quedara pendiente para el día Lunes 02 del mes de abril.\r\n\r\n2018/03/31 14:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-03-29 14:05:00\r\n\r\nFony informa que no se ha ubicado a nadie en el lugar donde esta ubicado el equipo para poder ingresar a revisarlo.\r\n\r\n 2018-03-28 19:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\n 2018-03-28 08:02:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordandole el caso.\r\n\r\nSe le informo a fony sobre el RG-POBLADO-MZ5-CS44 por fuera. ','2018-04-14 00:54:07','','0'),(32999,1,37,1,'Multiples RGs Cali',5,26,'2018-03-27 00:00:00','18:50:00','2018-03-28','02:26:00',19,2,1,33,'2018-03-28 07:51:00\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentran operativos, debido a que no se alcanzo a verificar el incoveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nFony informa que los Rgs\r\nRG-TERRON \r\nRG-BRISA-CAMP \r\nse encuentran por fuera por falta de energia en la zona. ','2018-03-28 12:44:25','','0'),(33000,11,37,1,'Servidor Server-TV ',5,26,'2018-03-27 00:00:00','18:39:00','2018-03-28','10:00:00',5,3,1,45,'2018-03-28 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este server fue desmontado para ser un nuevo montaje en otro Municipio.\r\n\r\nSe le informo a Joan sobre el SERVER-TV por fuera. ','2018-03-28 14:59:17','','0'),(33001,32,37,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,26,'2018-03-27 00:00:00','19:18:00','2018-03-28','04:40:00',1,3,1,45,'2018-03-28 04:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico. \r\n\r\nSe le informo a Oswaldo sobre el master M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO por fuera.\r\n ','2018-03-28 15:29:21','','0'),(33002,32,83,1,'Master BARANOA_CRA18A2-35',5,19,'2018-03-27 00:00:00','14:00:00','2018-04-06','16:00:00',35,4,1,28,'2018-04-06 16:51:00\r\n\r\nWillian indica que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2018-03-28 10:00:00\r\n\r\nWiliam informa que el equipo perdio la IP de monitoreo y que por ese motivo se muestra caido, informa que seria reconfigurado.\r\n\r\nSe le informa a William del evento. ','2018-04-06 21:42:20','','0'),(33003,32,37,1,'Master Colegio Jovita',5,24,'2018-03-28 00:00:00','10:49:00','2018-03-28','17:35:00',32,5,1,16,' Se verifica el PON2 del OLT y se evidencia el ONU Offline. Se le informa a Andrés. ','2018-03-28 23:30:21','','0'),(33004,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,26,'2018-03-28 00:00:00','15:50:00','2018-03-28','18:00:00',19,2,1,33,' Se le informo a Fony sobre el RG-CUO-SUR por fuera. ','2018-03-28 23:23:40','','0'),(33005,6,37,1,'R-PPAL-TCO ',5,26,'2018-03-28 00:00:00','17:16:00','2018-03-30','07:30:00',10,2,1,33,'2018-03-30 09:23:00\r\n\r\nSe reestablece el problema de fluido eléctrico en la ciudad. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2018/03/29 19:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico en toda la Ciudad. \r\n\r\n 2018-03-28 19:00:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico en toda la Ciudad. \r\n\r\n Fony Informa que son problemas de Energia en la Zona. ','2018-03-30 14:15:22','','0'),(33006,18,61,1,'SW-CARTAGENA ',5,26,'2018-03-28 00:00:00','18:27:00','2018-03-29','06:00:00',2,4,1,28,'2018-03-29 08:00:00\r\n\r\nEl equipo solo se ve caído desde nuestro monitoreo, localmente responde.\r\n\r\nSe le informo a william sobre el \r\nSW-CARTAGENA por fuera. ','2018-03-29 12:52:14','','0'),(33007,32,78,1,'M-CRA33-CON101-LOS-ALMENDROS',5,26,'2018-03-28 00:00:00','20:16:00','2018-03-31','16:15:00',19,2,1,33,'2018/03/31 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el master se reemplazo,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2018-03-29 14:07:00\r\n\r\nFony indica que el equipo tiene problemas con el monitoreo, ya que pierde constantemente la VLAN. El sábado se estará revisando.\r\n\r\n Se le informa a Fony sobre el Master M-CRA33-CON101-LOS-ALMENDROS por fuera. ','2018-03-31 21:57:35','','0'),(33008,32,37,1,'Máster Mz7Cs17 ElDorado',5,11,'2018-03-29 00:00:00','18:30:00','2018-03-30','11:15:00',5,3,1,45,'2018-03-30 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico en el nodo. Máster Operativo.\r\n\r\n2018-03-30 08:55:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que estará verificando el master en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/03/29 19:20:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz7Cs17 ElDorado por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-03-30 16:09:20','','0'),(33009,1,37,1,'RG-COLINAS',5,6,'2018-03-30 00:00:00','00:25:00','2018-03-30','17:47:00',9,5,1,16,'2018-03-30 19:29:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta a Andrés el inconveniente, a la espera de información sobre el caso. ','2018-03-31 00:21:19','','0'),(33010,2,37,1,'CELL-OFICINA ',5,6,'2018-03-30 00:00:00','11:40:00','2018-03-31','17:00:00',10,2,1,33,'2018/31/03 17:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Fony. ','2018-03-31 22:03:22','','0'),(33011,1,37,1,'RG Colón',5,19,'2018-03-31 00:00:00','02:00:00','2018-03-31','09:50:00',19,2,1,33,'2018/31/03 12:10:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, Fony indica que se presenta falla de tipo electrico en la oficina donde se encuentra el equipo, estaremos atentos a cualquier novedad. ','2018-03-31 16:59:14','','0'),(33012,1,37,1,'RG-REPUBLICA ',5,26,'2018-03-31 00:00:00','08:00:00','2018-03-31','12:00:00',19,2,1,33,'2018/31/03 15:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nFony informa que son problemas de energia en la zona. ','2018-03-31 19:52:59','','0'),(33013,32,37,1,'Multiples Master Colon',5,25,'2018-03-31 00:00:00','09:50:00','2018-03-31','12:00:00',19,2,1,33,'2018/31/03 15:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nSe encuentran por fuera los Master de M-COLON-5,M-COLON-6,M-COLON-7 se le informa a Fony. ','2018-03-31 19:52:24','','0'),(33014,11,37,1,'Respaldo Tunja',5,19,'2018-03-28 00:00:00','12:00:00','2018-04-09','12:24:00',60,1,1,28,'2018-04-09 12:40:00\r\nWilian informa que habia problemas de energia en la zona. Servicio operativo. \r\n\r\n 2018-04-09 12:05:00\r\nSe le recuerda a Wilian del caso pendiente.\r\n\r\n 2018-03-31 13:30:00\r\n\r\nSe escribe a William solicitando informacion del evento.\r\n\r\nSe informa a Willian del evento. ','2018-04-09 17:30:50','','0'),(33015,1,64,1,'RG-CALARCA ',5,6,'2018-04-01 00:00:00','06:45:00','2018-04-02','16:10:00',13,5,1,16,'2018-04-02 08:47:00\r\nMC informa: \r\nEl Agente Leonardo Pabon indica que Se cambio el equipo principal ya que estaba defectuoso, este cambio se hizo en horas de la noche.Procedemos a dar cierre al caso. El servicio se encuentra operativo desde las 16:10:00\r\n\r\n 2018-04-01 19:24:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"Por medio de la presente nos permitimos informar que actualmente los servicios se encuentran operativos y se tiene estimado realizar unos cambio sobre el equipo del nodo en la noche de hoy que podrían interrumpir el servicios durante 3 minutos por lo tanto el evento sigue en monitoreo a la espera de confirmación de finalización.\"\r\n\r\n2018-04-01 18:00:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, se envía Email a MC solicitando confirmación de fin del evento. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-04-01 11:40:00\r\n\r\nSe estable comunicación con el personal de la zona, se hacen las verificaciones eléctrica, seguidamente se accede al RG localmente y se observa que la configuración del equipo esta correcta, por lo que se procede a la comunicación con MC, atiende la Agente Lina Marcela Triana e informa que tienen un problema para la zona, ya se descartaron aperturas en la fibra y están revisando la parte lógica de los equipos principales. Numero de Caso 32492. De igual forma reportan que los avances serán enviados vía correo para esta falla. Estamos atentos.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Andrés. ','2018-04-02 13:44:19','','0'),(33016,32,37,1,'Master NODO-30 ',5,6,'2018-04-01 00:00:00','10:30:00','2018-04-02','00:25:00',82,3,1,45,'2018/04/02 08:25:00\r\nOswaldo informa que habia problemas electrico en la zona. Servicio operativo\r\n\r\n 2018-04-01 19:34:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto el caso a Oswaldo. ','2018-04-02 13:15:31','','0'),(33017,1,25,1,'Rg-Barcelona-CascadaI ',5,24,'2018-04-01 00:00:00','18:30:00','2018-04-02','08:04:00',51,5,1,16,'2018/04/02 08:45:00\r\nAndres informa que el RG se encontraba bloqueado. Servicio operativo desde las 08:04:00\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Andrés. ','2018-04-02 13:35:26','','0'),(33018,28,37,1,'Multiples Equipos por fuera.',5,27,'2018-04-02 00:00:00','12:45:00','2018-04-02','07:20:00',5,3,1,45,'2018/04/02 07:35:00\r\nSe verifica el Rack #6 y se evidencia que una de las regletas tiene su fusible quemado. Se reemplaza y se verifica que todos los equipos respondan con normalidad. Servicio operativo desde las 07:20:00\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el Rack #6, se le informa del inconveniente a Jhon y a Oswaldo. ','2018-04-02 12:35:35','','0'),(33019,32,37,1,'M-CLL101-CRA40-LAURELES ',5,27,'2018-04-02 00:00:00','07:10:00','2018-04-02','10:20:00',19,2,1,33,'2018-04-02 12:00:00\r\n\r\nFony confirma que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el Master -CLL101-CRA40-LAURELES, se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-04-02 17:28:37','','0'),(33020,16,29,1,'Multiples SM-Canopy ',5,27,'2018-04-02 00:00:00','07:05:00','2018-04-11','11:00:00',1,3,1,45,'2018-04-11 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo de los dispositivos, el servicio de monitoreo fue reestablecido.\r\n\r\n2018/04/10 13:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2018-04-09 20:12:00\r\n \r\nA la espera que nos confirmen mayor información para el caso.\r\n\r\n2018-04-07 08:24:00 \r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-04-06 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/04/05 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/04/04 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/04/03 12:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/04/02 20:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el SM-VILLA_VERDE, TORRES_VILLA_VERDE y AP-MZ14CS19-SAMARIAI,se le informa del inconveninte a Oswaldo. ','2018-04-11 16:28:08','','0'),(33021,2,37,1,'CELL-COL-STA-TERESITA',5,27,'2018-04-01 00:00:00','13:25:00','2018-04-02','16:30:00',10,2,1,33,'2018/04/02 10:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-04-02 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del la tarde. \r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el CELL-COL-STA-TERESITA, se le informa del inconveniente a Fony . ','2018-04-03 02:18:51','','0'),(33022,2,27,1,'CELL-ED.JESSICA ',5,27,'2018-04-02 00:00:00','01:27:00','2018-04-17','12:00:00',10,2,1,33,' \r\n 2018/04/17 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-16 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-04-16 07:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018-04-14 19:34:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para el próximo Lunes 16 del presente mes.\r\n\r\n2018-04-14 13:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del evento.\r\n\r\n2018-04-12 11:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del evento.\r\n\r\n2018-04-10 20:30:00\r\n\r\nFony indica que aún no se restablece el servicio eléctrico.\r\n\r\n2018-04-10 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del evento.\r\n\r\n2018-09-04 20:00:00\r\n\r\nFony indica que aún se presentan problemas de energía en algunos sectores del Municipio, entre ellos donde se ubicado esta antena.\r\n\r\n2018-04-07 19:06:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\n2018/04/07 14:42:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n 2018/04/06 08:17:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony el caso pendiente.\r\n\r\n2018/04/05 10:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/04/04 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-04-04 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para los casos. \r\n\r\n2018/04/04 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/04/03 20:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-04-03 08:52:00\r\nSe le recuerda a fony del caso pendiente.\r\n\r\n 2018-04-02 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el CELL-ED.JESSICA, se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-04-17 17:14:17','','0'),(33023,18,20,1,'SWPlanetaRica ',5,27,'2018-04-02 00:00:00','11:43:00','2018-04-02','15:30:00',89,4,1,2,'2018/02/04 21:20:00\r\n\r\nProblema de fibra en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2018/04/02 14:40:00\r\nSe ha presentando apertura de fibra.\r\nPersonal técnico trabajando.\r\n\r\n 2018/04/02 13:20:00\r\nWilian informa que hay problema de fibra en la zona.\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el SWPlanetaRica, se le informa a Wilian del Caso. ','2018-04-03 02:14:58','','0'),(33024,1,37,1,'RG-PORTAL-D-PQUE ',5,25,'2018-04-02 00:00:00','17:30:00','2018-04-03','11:30:00',5,3,1,45,'2018/04/03 11:53:00\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba sin energia. Servicio operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PORTAL-D-PQUE se le informa a Oswaldo. ','2018-04-03 16:44:15','','0'),(33025,2,37,1,'CELL-ED.FLORIDA',5,25,'2018-04-02 00:00:00','18:35:00','2018-04-02','21:00:00',10,2,1,33,' Se encuentra por fuera el CELL-ED.FLORIDA se le informa a Fony. ','2018-04-03 01:57:19','','0'),(33026,2,3,1,'CELL-ED.FLORIDA',5,25,'2018-04-02 00:00:00','13:00:00','2018-04-16','18:00:00',10,2,1,33,'2018-04-16 18:00:00\r\n\r\nFony confirma operatividad del equipo, informa que el percance se debia a una falla de la fuente de poder, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-04-16 09:04:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Fony indica que va a confirmar con el personal si ya se culmino con la verificación o aún siguen trabajando.\r\n\r\n2018-04-16 07:41:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2018-04-14 19:34:00\r\n\r\nFony indica que el caso queda pendiente para el próximo Lunes 16 del presente mes.\r\n\r\n2018-04-14 13:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del evento.\r\n\r\n2018-04-12 11:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del evento.\r\n\r\n2018-04-11 21:28:00\r\n\r\nFony indica que ya se restablecio la energía, pero al parecer se quemaron los TX, mañana se estará revisando.\r\n\r\n2018-04-11 21:28:00\r\n\r\nFony indica que ya se restablecio la energía, pero al parecer se quemaron los TX, mañana se estará revisando.\r\n\r\n2018-04-10 20:30:00\r\n\r\nFony indica que aún no se restablece el servicio eléctrico.\r\n\r\n2018-04-10 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del evento.\r\n\r\n2018-09-04 20:00:00\r\n\r\nFony indica que aún se presentan problemas de energía en algunos sectores del Municipio, entre ellos donde se ubicado esta antena.\r\n\r\n2018-04-07 19:06:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el Lunes 09 del presente mes.\r\n\r\n2018/04/07 14:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n2018/04/06 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony el caso pendiente.\r\n\r\n2018/04/05 10:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/04/04 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2018-04-04 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para los casos. \r\n\r\n2018/04/04 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/04/03 20:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-04-03 08:53:00\r\n\r\nSe le recuerda a fony del caso pendiente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CELL-ED.FLORIDA se le informa a Fony. ','2018-04-17 02:12:14','','0'),(33027,1,25,1,'RG-BARCELONA ',5,27,'2018-04-03 00:00:00','00:08:00','2018-04-03','11:25:00',51,5,1,50,'2018-04-03 11:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el RG-BARCELONA, se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-04-03 16:18:11','','0'),(33028,31,20,1,'Multiples Onus',5,27,'2018-04-03 00:00:00','03:05:00','2018-04-03','12:54:00',1,3,1,45,'2018/04/03 13:05:00\r\nOswaldo informa que hubo una ruptura de fibra en la zona. Servicio operativo desde las 12:54:00\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera los Onu Monserrate, El Bosque y El intermedio. Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-04-03 17:57:13','','0'),(33029,32,20,1,'Multiples Masters Pereira',5,27,'2018-04-03 00:00:00','03:05:00','2018-04-03','12:54:00',1,3,1,45,'2018/04/03 13:06:00\r\nOswaldo informa que hubo una ruptura de fibra en la zona. Servicio operativo desde las 12:54:00\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera los masters M-Cra8-#-5-07-Villavicencio ,M-Cra8-Cll9-Villavicencio,M-ROCIO-ALTO-CS195-A,M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS,M-ROCIO_ALTO_CS-265, se le informa del caso a Oswaldo. ','2018-04-03 17:57:42','','0'),(33030,33,20,1,'Int 1/4 Anillo IPAccess e Int 1/2 Anillo Multicast',5,27,'2018-04-03 00:00:00','02:50:00','2018-04-03','17:20:00',5,3,1,45,'2018/03/04 18:45:00\r\n\r\nSe presentaba una apertura de Fibra en el momento se encuentran operativos los enlaces y traficando con normalidad se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nNOTA: El servicio se encuentra operativo por la Interfaz de respaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la interfaz 2 del SW-Dlink, se evidencia que no da link y perdida total del trafico.\r\n ','2018-04-03 23:37:17','','0'),(33031,32,37,1,'NODO-30 ',5,27,'2018-04-03 00:00:00','11:00:00','2018-04-04','06:00:00',82,3,1,45,'2018-04-04 06:00:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica en el lugar. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-04-04 13:12:55','','0'),(33032,6,38,1,'R-PPAL-AUC ',5,27,'2018-04-03 00:00:00','13:30:00','2018-04-03','23:55:00',82,3,1,45,'2018-04-03 23:55:00\r\n\r\nSe culminan labores por parte de ITX siendo las 23:55:00, dejando nuevamente operativo el enlace.\r\n\r\n2018/03/04 21:10:00\r\n\r\nInternexa informa\r\npersonal llegó a la zona del evento y, luego de realizar recorrido pedestre, ha identificado el punto exacto de la apertura.\r\nPara dar solución al corte, se está ejecutando una solución provisional en piso, consistente en el tendido de un tramo de fibra cruzando una vía pública por un trazado temporal y la implementación de cajas de empalme. De esta manera, se estima normalizar el enlace alrededor de las 01:00 horas.\r\n\r\n2018/03/04 18:30:00\r\n\r\nInternexa informa\r\n\r\nLe informamos que el personal en terreno tiene hora estimada de llegada a la zona del evento sobre las 19:30 horas.\r\n\r\n2018/03/04 21:00:00\r\n\r\nEl personal de INX se encuentra en la zona realizando las respectivas labores para restablecer la señal,a la espera de una solucion.\r\n\r\n2018/03/04 16:35:00\r\n\r\nInternexa informa que el personal estara verificando el caso despues de las 5 pm ya que el personal aun se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectacion,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n\r\n2018/03/04 14:30:00\r\n\r\nInternexa informa que es un problema de Fibra en arauca caño limon ya se encuentra el personal tecnico verificando inconveniente,el caso se manejara bajo el numero de caso INC0016801.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el R-PPAL-AUC, se le informa el inconveniente a Oswaldo. ','2018-04-04 12:07:03','','0'),(33033,32,37,1,'Masters Ciudad del campo',5,19,'2018-04-03 00:00:00','16:00:00','2018-04-04','08:10:00',19,2,1,33,'2018-04-04 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaron fuertes lluvias en la ciudad en la madrugada del día de hoy dejando así varios sectores sin alimentación eléctrica. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018/03/04 20:42:00\r\n\r\nProblemas de energía en la zona a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n Se le informa a Fony del evento, indica que confirmará si el problema se debe a fallas de tipo electrico en el sector, estaremos atentos. ','2018-04-04 13:20:32','','0'),(33034,6,37,1,'Cabecera Mtcast Buenaventura',5,19,'2018-04-03 00:00:00','16:00:00','2018-04-03','16:20:00',31,2,1,33,'2018-04-03 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a falla de tipo electrico en el sector de la cabecera Mtcast, pero ya fue reestablecido, indica que el servicio multicast fue normalizado.\r\n\r\nSe comunica a Fony del evento, indica que seria validado de inmediato. ','2018-04-03 21:26:22','','0'),(33035,2,37,1,'Cellnode Alarma Colon',5,19,'2018-04-03 00:00:00','13:00:00','2018-04-03','17:35:00',19,2,1,33,'2018/04/03 20:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-04-03 16:30:00\r\n\r\nFony confirma que los equipops aun se encuentran por planta, que cuando sean pasados al servicio normal nos informará, quedamos atentos.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, nos confirma que se presenta falla de energia en el sector, los equipos quedan por planta electrica. ','2018-04-04 00:52:14','','0'),(33036,29,100,1,'Gateway Tumaco',5,19,'2018-04-03 00:00:00','16:00:00','2018-04-06','15:20:00',10,2,1,33,'2018-04-06 17:30:00\r\n\r\nFony se comunica informando que el evento fue solucionado e indica que el inconveniente que se presentaba era directamente con la linea telefonica en la sede, se confirma operatividad realizando llamada y todo se muestra ok.\r\n\r\n2018/04/06 08:22:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n2018/04/05 10:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/04/04 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-04-04 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para los casos. \r\n\r\n2018-04-04 16:30:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance sobre este caso. \r\n\r\n2018/04/04 08:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/03/04 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\nSe informa a Fony del eventoc, nos indica que intentara verificar que sucedio con el equipo, estaremos atentos. ','2018-04-06 22:23:23','','0'),(33037,1,37,1,' RG-POPULAR',5,25,'2018-04-03 00:00:00','15:45:00','2018-04-04','02:15:00',8,5,1,16,'2018-04-04 02:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica dejando nuevamente operativo el Nodo.\r\n\r\n2018/03/04 21:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presentan problema de energia en la zona quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el RG-POPULAR se le informa a Andres. ','2018-04-04 13:51:58','','0'),(33038,1,25,1,'RG-BARCELONA-CASCADAI ',5,25,'2018-04-03 00:00:00','20:40:00','2018-04-04','09:05:00',51,5,1,16,'2018-04-04 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encntraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/04/04 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nse le informa a Andres sobre el RG-BARCELONA-CASCADAI e informa que el caso se estaria verificando el dia de mañana,ya que a presentado multiples caidas. ','2018-04-04 13:59:34','','0'),(33039,1,37,1,'RG-CUO-SUR ',5,25,'2018-04-03 00:00:00','16:00:00','2018-04-04','08:10:00',19,2,1,33,'2018-04-04 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaron fuertes lluvias en la ciudad en la madrugada del día de hoy dejando así varios sectores sin alimentación eléctrica. Se supera el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuwera el RG-CUO-SUR Fony informa que es un problema de energia en la zona. ','2018-04-04 13:19:14','','0'),(33040,11,37,1,'Respaldo Seg',5,11,'2018-04-03 00:00:00','23:55:00','2018-04-04','15:00:00',32,5,1,16,'2018/04/04 16:25:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/04/04 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Seg por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-04 21:16:24','','0'),(33041,6,37,1,'RG Cuosa Sur',5,19,'2018-04-04 00:00:00','15:30:00','2018-04-04','16:40:00',19,2,1,33,'2018-04-04 16:50:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico para el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Fony mediante mensaje de voz del evento. ','2018-04-04 21:39:33','','0'),(33042,2,80,1,'CN-CRA5-N18-24-EDF-ESPERANZA',5,25,'2018-04-04 00:00:00','16:00:00','2018-04-07','10:30:00',16,5,1,16,'2018-04-07 10:40:00\r\n\r\nPersonal de la zona se dirige al RG de donde depende y no se observa link en el puerto que da hacia la RB, se cambia para otro puerto y se hace la configuración pertinente. RB Operativa.\r\n\r\n2018-04-07 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedará pendiente por verificación hasta el día Lunes 09 de Abril.\r\n\r\n2018-04-06 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2018/04/06 07:47:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/04/05 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera veificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA5-N18-24-EDF-ESPERANZA se le informa a Andres. ','2018-04-07 15:32:37','','0'),(33043,32,83,1,'M-NORMANDIA ',5,25,'2018-04-04 00:00:00','21:15:00','2018-04-05','09:10:00',1,3,1,45,'2018-04-05 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo ','2018-04-05 14:02:00','','0'),(33044,2,37,1,'Multiples Cell Nodes',5,26,'2018-04-05 00:00:00','09:06:00','2018-04-05','15:00:00',17,3,1,45,'2018/05/04 21:15:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informo a oswaldo sobre los Multipes Cell Nodes \r\nCn-Cll23#9-75-La-Flora \r\nCN-CRA14-N25-34-ETH \r\npor fuera. ','2018-04-06 02:06:36','','0'),(33045,2,67,1,'RB Cll41 #17-59 Versalles',5,11,'2018-04-05 00:00:00','09:00:00','2018-04-16','08:32:00',13,5,1,50,'2018-04-16 08:41:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"Se efecuto el desmonte del equipo, debido a que no contaba con usuarios conectados.\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2018/04/15 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estará verificando mañana.\r\n\r\n2018-04-15 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2018/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Andres informandole sobre el inconveniente.\r\n \r\n2018-04-13 21:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2018-04-12 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-11 21:24:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de mañana se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2018/04/11 15:55:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedaria pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-11 09:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2018-04-10 20:38:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018-04-10 08:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso quedaria pendiente para el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-09 20:27:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estará verificando mañana.\r\n\r\n2018-04-09 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del evento.\r\n\r\n2018-04-07 08:53:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedará pendiente por verificación hasta el día Lunes 09 de Abril.\r\n\r\n2018-04-06 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2018/04/06 07:42:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/04/05 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera veificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll41 #17-59 Versalles por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-04-16 13:31:23','','0'),(33046,1,37,1,'RG Martina',5,19,'2018-04-05 00:00:00','15:20:00','2018-04-05','17:00:00',19,2,1,33,'2018-04-05 17:40:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Fony mediante mensaje de voz. ','2018-04-05 22:31:35','','0'),(33047,32,37,1,'Master Paso Ancho',5,19,'2018-04-05 00:00:00','15:50:00','2018-04-05','19:00:00',19,2,1,33,'2018/05/04 20:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento. ','2018-04-06 01:38:57','','0'),(33048,6,37,1,'Cabecera IPACCES Tumaco',5,19,'2018-04-05 00:00:00','17:40:00','2018-04-05','18:20:00',10,2,1,33,'2018/04/05 18:45:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n2018-04-05 17:40:00\r\n\r\nFony informa que se presenta falla de tipo electrico en el sector, informa que aun no ponen los equipos por planta electrica, estarremos atentos.\r\n\r\nSe informa a Fony de la caida de la cabecera en la ciudad de tumaco, indica que estará confirmando a que se debe el evento. ','2018-04-05 23:37:20','','0'),(33049,2,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco.',5,25,'2018-04-05 00:00:00','18:30:00','2018-04-07','06:25:00',10,2,1,33,'2018-04-07 19:10:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018/04/07 14:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n 2018/04/06 08:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony e informa problemas de fluido eléctrico en la ciudad.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de Tumaco se le informa a Fony. ','2018-04-08 00:01:17','','0'),(33050,18,20,1,'SW_Conexion_Armenia ',5,6,'2018-04-06 00:00:00','05:17:00','2018-04-06','06:26:00',8,5,1,16,'2018-04-06 07:33:00\r\n\r\nSe evento bajo el numero de caso 2576801 por parte de MC, ya que se habia solicitado la certificación de este enlace, el cual se realizo saisfactoriamente el dia de hoy a las 05:00:00 Horas.\r\n\r\nSe le reporta al inconveniente a Andrés a la espera de información sobre el caso. Se revisa el puerto de dicho enlace y se observa link down. Atentos a cualquier eventualidad. ','2018-04-06 12:26:15','','0'),(33051,6,37,1,'R-PPAL-TCO ',5,6,'2018-04-06 00:00:00','07:50:00','2018-04-06','10:32:00',10,2,1,33,'2018-04-06 12:37:00\r\n\r\nProblema de fluido general de fluido eléctrico en la ciudad. Cabecera Operativa.\r\n\r\nSe le reporta a Fony el inconveniente e informa que hay problemas de energia en la ciudad y se suspendió por un rato la planta. ','2018-04-06 17:28:58','','0'),(33052,6,37,1,'R-PPAL-TCO',5,6,'2018-04-06 00:00:00','13:15:00','2018-04-07','06:25:00',10,2,1,33,'2018-04-07 18:52:00\r\n\r\nEn el momento se restablece el servicio eléctrico y quedan los equipos operativos.\r\n\r\n2018-04-06 17:50:00\r\n\r\nFony informa que la sede aun se encuentra por respaldo electrico, continuaremos atentos. \r\n\r\nSe le reporta a Fony e informa problemas de fluido eléctrico en la ciudad. ','2018-04-07 23:43:32','','0'),(33053,2,37,1,'RB Punto Mera',5,19,'2018-04-06 00:00:00','12:40:00','2018-04-10','10:00:00',48,2,1,33,'2018-04-10 14:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a fallas en el voltje de la zona , el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-04-09 20:36:00\r\n\r\nDe momento los Cellnodes continuan intermitentes, se le informa nuevamente a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2018-04-07 18:56:00\r\n\r\nLa Radio Base se encuentra intermitente, queda pendiente por verificar para el día Lunes 9 del presente mes.\r\n\r\n201804-07 11:40:00\r\n\r\nLa RB se encuentra operativa, pero 2 de sus Cell nodes que dependen de esta siguen por fuera, se le informa del inconveniente a Fony e indica que el caso serà verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018-04-07 08:04:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento. ','2018-04-10 18:42:58','','0'),(33054,11,37,1,'Respaldo Segmentacion Tulua',5,19,'2018-04-06 00:00:00','16:20:00','2018-04-07','12:30:00',32,5,1,50,'2018-04-07 12:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-04-07 09:01:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Andrés del evento, indica que el equipo quedo bloqueado luego de presentarse un bajon electrico en la sede, estaremos atentos a su validación. ','2018-04-07 19:02:06','','0'),(33055,32,37,1,'Master LLanitos Piloto',5,19,'2018-04-06 00:00:00','17:10:00','2018-04-06','18:50:00',13,5,1,16,'2018-04-06 19:50:00\r\n\r\nAndres confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a Andrés del evento, indica que el prbelam se debe a falla de tipo electrico en el sector, estaremmos atentos. ','2018-04-07 00:50:16','','0'),(33056,1,37,1,'RG-TERRON',5,27,'2018-04-07 00:00:00','10:30:00','2018-04-07','15:17:00',19,2,1,33,'2018/04/07 15:58:00\r\nFony informa que ya se soluciono el problema electrico en la zona.Servicio operativo desde las 15:17:00\r\n\r\n 2018/04/07 11:32:00\r\nFony informa que no hay energia en la zona.\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el RG-TERRON se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-04-07 20:49:11','','0'),(33057,32,37,1,'M-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA ',5,26,'2018-04-07 00:00:00','15:12:00','2018-04-07','16:16:00',118,3,1,45,' Se le informo a oswaldo sobre el M-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA por fuera. ','2018-04-07 21:09:46','','0'),(33058,1,25,1,'RG-CALARCA ',5,26,'2018-04-07 00:00:00','14:43:00','2018-04-07','17:05:00',13,5,1,16,'2018-04-07 17:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo a andres sobre el RG-CALARCA por fuera. ','2018-04-07 21:59:16','','0'),(33059,2,67,1,'Cellnode Cra4#23-69 La Pista',5,11,'2018-04-07 00:00:00','06:00:00','2018-04-16','08:04:00',16,5,1,16,'2018-04-16 08:16:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"Se desmontó el equipo debido a que no contaba con usuarios conectados\".\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2018/04/15 19:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de desmonte para este caso.\r\n\r\n2018-04-15 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2018-04-14 19:45:00\r\n\r\nNos encontramos a la espera de el correo confirmando el desmonte del dispositivo.\r\n\r\n2018/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Andres informandole sobre el inconveniente.\r\n \r\n2018-04-09 09:00:00\r\n\r\nNos encontramos a la espera de el correo confirmando el desmonte del dispositivo.\r\n\r\n2018/04/07 18:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué este cellnode sera desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra4#23-69 La Pista por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-16 13:06:41','','0'),(33060,27,99,1,'Nagios Tumaco',5,24,'2018-04-07 00:00:00','06:25:00','2018-04-08','14:00:00',10,2,1,33,'2018/08/04 19:20:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-04-07 18:47:00\r\n\r\nFony indica que al parecer el equipo se encuentra dañado, ya que al encenderlo no da video. De igual manera el día Lunes 9 del presente mes se estará revisando de nuevo para ver si se puede recuperar o de lo contrario solicitar nuevo equipo.\r\n\r\nEl equipo se quedo por fuera después de un corte eléctrico, se le indica a Fony. ','2018-04-09 00:09:39','','0'),(33061,5,40,1,'Dhcp Ipiales',5,19,'2018-04-08 00:00:00','07:00:00','2018-04-08','11:20:00',48,2,1,33,'2018/08/04 14:20:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, nos indica que seria validado en el transcurso de la mañana. ','2018-04-08 19:19:16','','0'),(33062,6,37,1,'Cabecera IPA Arauca',5,19,'2018-04-08 00:00:00','09:20:00','2018-04-08','10:20:00',82,3,1,45,'2018/08/04 14:20:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que validara el caso. ','2018-04-08 19:14:50','','0'),(33063,6,37,1,'Cabecera MTCAST Arauca',5,19,'2018-04-08 00:00:00','09:20:00','2018-04-08','10:20:00',82,3,1,45,'2018/08/04 14:20:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n \r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que valildara el caso. ','2018-04-08 19:16:35','','0'),(33064,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2018-04-08 00:00:00','08:40:00','2018-04-08','14:00:00',10,2,1,33,'2018/08/04 14:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, indica que se debe a falla de tipo electrico en la sede, estaremos atentos a la solucion. ','2018-04-08 19:21:18','','0'),(33065,2,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco',5,25,'2018-04-08 00:00:00','18:00:00','2018-04-09','06:00:00',10,2,1,33,'2018-04-09 20:05:00\r\n\r\nFony indica que se presentarón problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los cell node de CELL-B-NUEVO-MILENIO,CELL-OFI-DIVINO-NINO, CELL-UNION-VICTORIA-PF,CELL-PRADOMAR se le informa a Fony. ','2018-04-10 00:56:27','','0'),(33066,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2018-04-09 00:00:00','12:15:00','2018-04-09','18:30:00',10,2,1,33,'2018-04-10 08:00:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\nSe evidencia caída de árbol que cayó sobre circuito eléctrico y fo se observa riesgo eléctrico se localiza reserva más cercana a 300 metros se avanzará para correr reservas. se realiza empalmeria de hilos de servicio. el nodo llorente se restablece hacia las 18:32 pm el 9 de abril de 2018 con potencias dentro del rango. \r\n\r\n2018-04-09 20:39:00\r\n\r\nDesde las 17:21:00 se encuentra la cabecera operativa. Se envía Email a Azteca para que nos confirmen el informe final del evento. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-04-09 13:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Jhonatan Ortiz, nos confirman que efectivamente se presenta una falla en la sede, con uno de sus equipos que presenta bloqueo debido a los percances electricos que se han presentado en la sede y que se encuentran bajo el ticket #1945330, tambien nos informa que el personal tecnico va de camino a corregir el problema.\r\n\r\n2018-04-09 13:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el tecnico de la sede se evidencian los equipos encendidos y el router ppal con link, se procede a establecer comunicacion con Azteca.\r\n\r\nSe le informa ea Fony del evento, indica que se verificara el caso. ','2018-04-10 12:46:28','','0'),(33067,30,20,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO ',5,26,'2018-04-09 00:00:00','16:21:00','2018-04-10','10:30:00',19,2,1,33,'2018-04-10 14:00:00\r\n\r\nFony confirma final de trabajos e indica que la apertura de fibra fue totalmente solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-04-10 07:50:00\r\n\r\nFony confirma que el evento se debe a una afectacion en la fibra, de momento indic auqe le persoanl se encuentra realizand medidas sobre la misma para detectart el punto de corte, estaremos atentos.\r\n\r\n2018-04-09 20:47:00\r\n\r\nFony indica que no se pudo desplazar el técnico a verificar ya que se presentaban fuertes lluvuias. Posiblemente sea problema eléctrico, de igual manera mañana a primera hora se revisa.\r\n\r\nSe le informo a Fony sobre el OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO por fuera. ','2018-04-10 18:44:47','','0'),(33068,32,37,1,'Master Libertadores2',5,25,'2018-04-09 00:00:00','15:09:00','2018-04-10','19:10:00',82,2,1,45,'2018/04/10 18:10:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/04/10 13:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-04-09 21:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-04-11 22:59:00','','0'),(33069,1,37,1,'Rg-Pueblo-Tapao',5,24,'2018-04-09 00:00:00','19:15:00','2018-04-09','22:00:00',84,3,1,16,'2018-04-10 08:00:00\r\n\r\nAndrés confirma que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el secto, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se presentan fuertes lluvias en el sector. Se espera que sea problema eléctrico y se restablezca el servicio mas tarde, de lo contrario el caso pendiente para mañana. ','2018-04-10 12:59:47','','0'),(33070,38,81,1,'Server-CAS',5,24,'2018-04-09 00:00:00','20:52:00','2018-04-09','21:45:00',5,3,1,45,'2018-04-09 21:46:00\r\n\r\nJoan informa que el equipo cambio de IP, se modifica en el Nagios y se deja operativo en monitoreo.\r\n\r\nEn el momento no se obtiene respueste al Server CAS, se verifica el LAN2 del RG de la Cabecera de donde depende y se evidencia que enciende link y aprende MAC. \r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Joan y Oswaldo informando el caso. ','2018-04-10 02:40:08','','0'),(33071,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD',5,24,'2018-04-09 00:00:00','19:20:00','2018-04-10','10:55:00',16,5,1,16,'2018-04-10 10:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en la zona. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-04-10 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés ','2018-04-10 17:11:51','','0'),(33072,18,99,1,'SW_FIBRA_PLANETA RICA ',5,27,'2018-04-10 00:00:00','09:35:00','2018-04-10','14:22:00',89,4,1,2,'2018/04/10 14:40:00\r\nWilian informa que habia problemas en el servidor nagios. El servicio no presenta falla alguna.\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el SW_FIBRA_PLANETA RICA, Se le informa del caso a Wilian ','2018-04-10 19:29:27','','0'),(33073,2,37,1,'CN-CRA4-N7-25',5,25,'2018-04-10 00:00:00','15:00:00','2018-04-10','18:25:00',6,3,1,45,'2018-04-10 20:57:00\r\n\r\nOSwaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA4-N7-25 se le informa a Oswaldo. ','2018-04-11 01:48:32','','0'),(33074,6,37,1,'R-PPAL-BQA ',5,26,'2018-04-11 00:00:00','13:15:00','2018-04-11','13:17:00',35,4,1,28,'2018-04-11 14:33:00\r\n\r\nWillian indica que ya se soluciono el problema eléctrico. Equipos operativos.\r\n\r\nWilliam informa que el R-PPAL-BQA esta por fuera por cuestiones de energia en la zona ','2018-04-11 19:24:38','','0'),(33075,2,37,1,'Multiples Cell Nodes',5,26,'2018-04-11 00:00:00','15:10:00','2018-04-13','20:00:00',10,2,1,33,'2018-04-13 07:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector, los equipos en el momento se muestran operativos. \r\n\r\n2018-04-12 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-11 21:29:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\nSe le Informo a Fony sobre los multiples Cell Nodes \r\nCELL-B-NUEVO-MILENIO \r\nCELL-COL-STA-TERESITA\r\nCELL-UNION-VICTORIA-PF \r\nCELL-MERCADO \r\nCELL-ESQ-DIOCESIS \r\nCELL-20-JULIO \r\npor fuera. ','2018-04-13 11:46:03','','0'),(33076,2,67,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2018-04-11 00:00:00','19:21:00','2018-04-16','12:22:00',48,2,1,33,' 2018-04-16 07:43:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony el caso para que envíe el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2018/04/15 19:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de desmonte para este caso.\r\n\r\n2018/04/13 16:50:00\r\n\r\nFony informa que los cell nodes estan desmontados estamos a la espera que de envie el correo para quitarlos del monitoreo\r\n \r\n2018-04-12 20:02:00\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los Cellnodes de Manzano, Villa Esperanza y Obrero. Se le informa a Fony e indica que se verificará mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2018-04-16 17:12:00','','0'),(33077,2,37,1,'Cell-Obrero & Cell-Villa-Esperanza',5,24,'2018-04-11 00:00:00','19:30:00','2018-04-11','21:30:00',48,2,1,33,'2018-04-12 06.00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se debia a fallas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se veriicará mañana. ','2018-04-12 11:02:13','','0'),(33078,2,3,1,'Cellnode Finca-Sammy1',5,24,'2018-04-11 00:00:00','21:04:00','2018-04-12','10:15:00',1,3,1,45,'2018/04/12 11:45:00\r\n\r\nFuente de poder mala,se cambia y en el momento se encuentra operativo el cell node.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2018-04-12 16:35:42','','0'),(33079,1,37,1,'RG Terron',5,19,'2018-04-12 00:00:00','11:00:00','2018-04-12','15:52:00',19,2,1,33,' Se informa a Fony del evento, nos indica que ya va a confirmar cual es el problema. ','2018-04-12 21:06:07','','0'),(33080,2,67,1,'Cellnode Cl13#16-05',5,11,'2018-04-12 00:00:00','08:00:00','2018-04-18','14:55:00',47,5,1,16,'2018-04-18 14:55:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día. Para informar que se procede al desmonte de la antena debido a que no contaba con usuarios conectados, se logra el acceso y se ejecuta el proceso.\"\r\n\r\n 2018/04/18 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encuentra ubicado en el interior de una vivienda pero hasta el momento no se ha podido realizar el ingreso al domicilio. Estamos a la espera de que el personal técnico logre acceder y verifique el equipo.\r\n\r\n2018-04-18 09:03:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso del día se estará verificando.\r\n\r\n2018/04/17 08:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-04-16 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. Se verificará en el trasncurso del día.\r\n\r\n2018/04/15 19:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estará verificando mañana.\r\n\r\n2018-04-15 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2018/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Andres informandole sobre el inconveniente.\r\n \r\n2018-04-13 21:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés. Pendientes de información.\r\n\r\n2018/04/13 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/04/12 11:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cl13#16-05 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-18 19:45:15','','0'),(33081,18,37,1,'SW Buenaventura',5,19,'2018-04-12 00:00:00','13:10:00','2018-04-12','14:55:00',31,2,1,33,' Se informa a Fony del evento, indica que el se encuentra en la sede y que se dispone a verificar el evento. ','2018-04-12 19:54:09','','0'),(33082,1,37,1,'RG Barcelona Cascada',5,19,'2018-04-13 00:00:00','00:10:00','2018-04-13','08:30:00',51,3,1,16,'2018-04-13 08:40:00\r\n\r\nAndres confirma que el percance se debia a falla electrica por fuertes lluvias, servicio operativo.\r\n\r\nSe informa a Andrés del evento, informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2018-04-13 13:36:04','','0'),(33083,2,67,1,'Cellnode Av 30 de Noviembre 13-10',5,19,'2018-04-12 00:00:00','18:00:00','2018-04-16','18:00:00',84,5,1,16,'2018-04-16 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa lo siguiente via email, Se procede con el desmonte del equipo, debido a que no cuenta con usuarios conectados.\r\n\r\n2018-04-16 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. Se verificará en el trasncurso del día.\r\n\r\n2018/04/15 19:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se estará verificando mañana.\r\n\r\n2018-04-15 09:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes de información.\r\n\r\n2018-04-14 19:52:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés para confirmar avances, pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-04-14 15:30:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso serà verificado en el transcurso del dìa. \r\n \r\n2018-04-13 21:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés solicitando avances para el caso. Pendientes de información.\r\n\r\n2018/04/13 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Andrés del evento. ','2018-04-16 22:52:25','','0'),(33084,1,71,1,'RG Manantiales',5,11,'2018-04-13 00:00:00','14:30:00','2018-04-14','14:40:00',8,5,1,50,'2018/04/14 15:00:00\r\nAndrès informa que el RG fue bajado por n tener potencial de usuarios, y se usò para solucionar el daño en Circasia (Caso32950)\r\n\r\n2018/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Andres informandole sobre el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Manantiales por fuera, Se le reporto a Andrés e informa que este equipo esta siendo desmontado de zona para ser configurado y montado en Circasia. ','2018-04-14 19:50:02','','0'),(33085,32,37,1,'Limonar_cr14_cll16 ',5,26,'2018-04-13 00:00:00','15:05:00','2018-04-20','10:16:00',37,2,1,33,' 2018-04-20 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-04-19 17:00:00\r\n\r\nFony infoma que ya se esta configurando un nuevo equipo para reemplazar el que se quemó, indica que podria ser montado el dia de mañana en zona, seguimos atentos.\r\n\r\n2018-04-19 08:51:00\r\n\r\nA la espera de que Fony nos confirme mayoy información para el inconveniente.\r\n\r\n2018-04-18 09:33:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Fony recordándo el caso. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/04/17 08:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de este nuevo máster para ser configurado y montado en zona.\r\n\r\n2018-04-16 15:50:00 \r\n\r\nFony informa que el módulo EOC del master se encuentra quemado, nos indica que se solicitó a almacén un nuevo master para la zona, quedamos atentos.\r\n\r\n2018-04-16 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Pendientes de mayor información para el caso.\r\n\r\n2018-04-14 19:53:00\r\n\r\nFony indica que el caso será verificado el Lunes.\r\n\r\n2018-04-14 11:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2018-04-13 21:37:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informo a Fony sobre el Master Limonar_cr14_cll16 por fuera. ','2018-04-20 15:07:11','','0'),(33086,29,96,1,'GW-PALMIRA ',5,11,'2018-04-13 00:00:00','15:21:00','2018-04-14','08:00:00',34,5,1,50,'2018/04/14 09:10:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/04/14 09:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de texto a Andres informandole sobre el inconveniente.\r\n \r\n2018-04-13 21:46:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando avances para el caso.\r\n\r\nSe le reporta el Caso a andres. ','2018-04-14 14:03:02','','0'),(33087,1,37,1,'RG-MANANTIAL',5,25,'2018-04-13 00:00:00','14:35:00','2018-04-13','15:30:00',7,3,1,45,' Se encuentra por fuera elo RG-MANANTIAL se le informa a Oswaldo. ','2018-04-13 21:21:16','','0'),(33088,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,25,'2018-04-13 00:00:00','16:30:00','2018-04-13','17:15:00',88,3,1,45,'2018-04-13 20:38:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico y quedan los equipos operativos.\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran sin energia en la zona quedamos atentos de que se restablezca la señal. ','2018-04-14 01:29:48','','0'),(33089,6,20,1,'R-Ppal-Tco',5,24,'2018-04-13 00:00:00','17:26:00','2018-04-14','10:00:00',10,2,1,33,'Se establece comunicaci0on con Azteka, confirman estabilidad en servicio, se autoriza cierre de caso.\r\n\r\nServicio ok,\r\n\r\n2018-04-14 10:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Azteca Nestor Gonzalez, nos indica que debido a fallas de tipo electrico en la sede y lugar donde se encuentran ubicados los euipos de Azteca, se presentó un bloqueo del pto suyo que nos entrega el servicio, indica que desde las 06:35:00 el enlace se encuentra normalizado, nos informan que dejarán el enlace en monitoreo hasta el dia de mañana debido a que ya han sido varias las fallas de ese equipo, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n2018-04-13 19:05:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y el Agente Jhon Aguirre genera el número de caso 1954816. En el momento se encuentran realizando las validaciones para determinar la causa del inconveniente. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018-04-13 19:03:00\r\n\r\nFony indica que localmente que se realizo la revisión y se observa que el TX no esta encendiendo link en el puerto de fibra. Se procede a hacer el reporte a Azteca.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de Tumaco caída, se le informa a Fony. ','2018-04-15 14:33:12','','0'),(33090,2,67,1,'Multiples Cellnodes Poblado',5,24,'2018-04-13 00:00:00','18:02:00','2018-04-14','13:30:00',67,2,1,33,'2014-04-14 13:30:00\r\n\r\nFony confirma que los equipos fueron bajados por no tener usuarios, se preocede a eliminar los equipos del monitoreo.\r\n\r\nFony informa que los siguientes Cellnodes fueron desmontados ya que no poseen usuarios:\r\nPOBLADO-MZ5CS5-66PANELES\r\nPOBLADO-MZ5-CS5-66RB1\r\nPOBLADO-MZ23-CS68\r\nPendientes del correo de confirmación para dar cierre al caso. ','2018-04-14 18:19:29','','0'),(33091,32,37,1,'M-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS ',5,25,'2018-04-13 00:00:00','22:20:00','2018-04-14','08:00:00',51,5,1,16,'2018/14/04 09:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS se le informa a Andres ','2018-04-14 13:45:12','','0'),(33092,2,37,1,'CN-CRA7ACLL43-SANFELIX ',5,25,'2018-04-14 00:00:00','04:30:00','2018-04-14','18:00:00',5,3,1,45,'2018-04-14 19:31:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA7ACLL43-SANFELIX se le informa a Oswaldo. ','2018-04-15 00:22:03','','0'),(33093,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23',5,25,'2018-04-13 00:00:00','21:40:00','2018-04-14','11:24:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 s ele informa a Oswaldo. ','2018-04-14 16:25:11','','0'),(33094,32,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,25,'2018-04-14 00:00:00','03:40:00','2018-04-14','11:11:11',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO se le informa a Oswaldo ','2018-04-14 16:07:47','','0'),(33095,32,37,1,'M-CENTRO2 ',5,25,'2018-04-14 00:00:00','08:45:00','2018-04-14','11:24:00',82,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CENTRO2 se le informa a Oswaldo ','2018-04-14 16:41:00','','0'),(33096,2,67,1,'WDS-MANANTIALES',5,27,'2018-04-13 00:00:00','14:30:00','2018-04-16','08:07:00',8,5,1,50,'2018-04-16 08:19:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"se realizó el proceso de desmonte por no contar con usuarios conectados\".\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2018/04/15 19:10:00\r\n\r\nEstamos a la espera del correo de desmonte para este caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los cell node CN-MZ1CS2-STARITA,CN-MZ21CS10-LAFACHADA,CN-MZ45CS10-LAFACHADA,CN-MZ45CS10-LAFACHADA1,CN-MZ67CS1-LAFACHADA,CN-MZ67CS1-LAFACHADA1,CN-MZD-CS10-MANANTIALES,CN-MZDCS10 MANANTIALES,CN-SUPERMERCADO-LINDARAJA. Andres informa que estos cell node se van a demsontar. ','2018-04-16 13:09:50','','0'),(33097,2,67,1,'CN-CRA14A-N57-34-STATERESITA',5,26,'2018-04-14 00:00:00','16:48:00','2018-04-23','08:50:00',5,3,1,45,'2018-04-23 08:55:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"cerrar el caso 33097 WDS Cerro Azul, estos cell nodes fueron desmontados por que no tienen usuarios asociados\", se procede con la indicación.\r\n\r\n2018/04/23 07:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que efectivamente los equipos serán desmontados, a la espera de correo de confirmación.\r\n\r\n2018/04/22 08:30:00\r\n\r\nA la espera de correo de desmonte para los cell node.\r\n\r\n2018-04-20 11:07:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cell Nodes\r\nCN-MZ3CS10A-CERROAZUL \r\nCN-CRA14-N59-36-STATERESITA \r\nCN-CRA14-N59-36-STATERESITA-\r\nCN-CRA14A-N57-34-STATERESITA \r\nseran desmontados estamos a la espera del correo de desmonte para cerrar el caso.\r\n\r\n2018-04-20 09:13:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-04-19 09:02:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-04-18 09:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/04/17 15:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el trancurso de la tarde.\r\n \r\n2018/04/17 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/04/16 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando mañana.\r\n\r\n2018-04-16 07:18:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se veriifcará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/04/15 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando mañana.\r\n\r\n2018-04-15 09:20:00\r\n\r\nSe recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo. ','2018-04-23 13:46:33','','0'),(33098,1,71,1,'RG-OCEANIA ',5,26,'2018-04-14 00:00:00','16:54:00','2018-04-19','08:00:00',5,3,1,45,'2018-04-19 08:31:00\r\n\r\nSe elimina el Rg de monitoreo ya que en zona ya fue desmontado por no tener usuarios.\r\n\r\n2018-04-18 09:58:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo envíe el correo de confirmación del desmonte del Rg para dar cierre al caso.\r\n\r\n2018/04/17 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que del Rg solo depende un usuario,se coloca Tx para dicho usuario el cual queda con servicio,el Rg se desmontara de la zona a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2018/04/17 15:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el trancurso de la tarde.\r\n\r\n2018/04/16 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando mañana.\r\n\r\n2018-04-16 07:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/04/15 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando mañana.\r\n\r\n2018-04-15 09:20:00\r\n\r\nSe recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nSe le informo a oswaldo sobre el RG-OCEANIA por fuera. ','2018-04-19 13:24:06','','0'),(33099,1,37,1,'RG Oficina Cuba',5,16,'2018-04-15 00:00:00','04:30:00','2018-04-15','09:25:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a falla de erngia en zona, se habilita respaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Link Down. ','2018-04-15 15:49:19','','0'),(33100,32,37,1,'M-LA-ISLA',5,16,'2018-04-15 00:00:00','02:10:00','2018-04-15','10:25:00',1,3,1,45,'2018-04-15 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2018-04-15 17:52:01','','0'),(33101,6,38,1,'Cabecera Anserma ',5,11,'2018-04-15 00:00:00','15:00:00','2018-04-15','18:26:00',15,3,1,45,'2018-04-16 09:18:00\r\n\r\nSe comunica el Agente Jhonatan e indica que el inconveniente se dio por un bloqueo en la tarjeta del equipo principal causado por un corte eléctrico. Para solucionar el inconveniente se removio la tarjeta, se volvio a insertar y se reinicia el dispositivo principal. Debido a que no se ha vuelto a presentar inconveniente se le da cierre al caso.\r\n\r\n2018-04-16 07:34:00\r\n\r\nSe envía Email a Azteca solicitando nos confirmen cual fue la causa del inconveniente para dar cierre al caso. (El servicio se ha mantenido estable).\r\n\r\n2018/04/15 19:20:00\r\n\r\nCamilo Bayona agente de Azteca Comunicaciones comunica qué el enlace ya se encuentra operativo pero hasta el momento no se tiene cierre de causa, nos estaran enviando información vía Email en cuanto la tengan.\r\n\r\n2018/04/15 18:20:00\r\n\r\nCamilo Bayona agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Se pierde gestión y trafico en nodo de Anserma, personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo de municipio Risaralda desde Manizalez para descarta bloqueo en tarjeta, tiempo estimada de llegada 1 hora 30 minutos\"\r\n\r\n2018/04/15 17:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Azteca Comunicaciones el agente Camilo Bayona comunica qué presentan falla masiva sobre el nodo, El personal técnico se encuentra en desplazamiento. Número de Caso 1956657\r\n\r\n2018/04/15 17:30:00\r\n\r\nHasta el momento no ha sido posible la comunicacion con Azteca Comunicaciones, continamos insistiendo.\r\n\r\n2018/04/15 17:00:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación electrica en el municipio alrededor de las 16:30:00 pero la Cabecera continua caída, Procedemos a comunicarnos con Azteca Comunicaciones.\r\n\r\n2018/04/15 15:30:00\r\n\r\nSe presentan problemas de alimentacion eléctrica en el municipio. Se esta a la espera de que se restablezca la comunicación.\r\n\r\nSe reporto vía Wpp a Oswaldo. ','2018-04-16 14:11:11','','0'),(33102,4,37,1,'WDS Risaralda-Anserma',5,11,'2018-04-14 00:00:00','19:30:00','2018-04-16','13:45:00',15,3,1,45,'2018/04/16 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba quemado el puerto lan del rg,se configura otro puerto en el momento se encuentran los equipos operativos.\r\n\r\n2018-04-16 07:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/04/15 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Risaralda-Anserma por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica. ','2018-04-16 20:45:45','','0'),(33103,32,83,1,'Máster Cll8A Colinas',5,11,'2018-04-15 00:00:00','18:15:00','2018-04-16','07:31:00',51,5,1,50,'2018-04-16 08:37:00\r\n\r\nAndrés informa que el Master se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/04/15 19:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll8A Colinas por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-16 13:27:42','','0'),(33104,32,83,1,'Master Normandia',5,24,'2018-04-15 00:00:00','21:39:00','2018-04-16','09:44:00',1,3,1,45,'2018-04-16 09:47:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e indica que el Nodo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2018-04-16 09:08:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-04-16 14:38:25','','0'),(33105,32,83,1,'Máster Cll8A Colinas',5,11,'2018-04-16 00:00:00','15:10:00','2018-04-16','18:10:00',51,5,1,50,'2018-04-16 18:20:00\r\n\r\nAndres confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/04/16 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll8A Colinas por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-04-16 23:05:46','','0'),(33106,2,12,1,'CN-TERMINAL ',5,25,'2018-04-16 00:00:00','13:45:00','2018-04-25','17:00:00',15,3,1,45,'2018/04/25 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que la Board de encontraba dañada,se realiza cambio en el momento el cell node se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-04-24 20:56:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente por verificar en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-04-24 07:46:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-04-23 21:24:00\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el dia de mañana. \r\n\r\n2018-04-23 07:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-04-21 19:34:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para la proxima semana.\r\n\r\n2018-04-21 11:13:00\r\n\r\nSe le recuerda de nuevo el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2018-04-20 09:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-04-19 09:19:00\r\n\r\nSe le recuerda de nuevo el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-04-18 09:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/04/17 15:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el trancurso de la tarde. \r\n\r\n2018/04/17 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-TERMINAL se le informa a Oswaldo ','2018-04-25 11:44:22','','0'),(33107,33,20,1,'Interfaz 1/1 Router Multicast',5,11,'2018-04-17 00:00:00','02:25:00','2018-04-17','14:00:00',5,3,1,45,'2018/04/17 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que las hormigas se habian comido el hilo se realiza fusion a 2880 metros por el sector de las vegas,en el momento se encuentra el enlace operativo,se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2018/04/17 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran trabajando sobre el caso,a la espera de que el enlace se restablezca en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Interfaz 1/1 Router Multicast por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n\r\nSe verifica estado de las interfaces del anillo, Se envidencia LINK DOWN para la interfaz 1/1. Se adjunta evidencia. \r\n\r\nNOTA: La Interfaz 1/2 se encuentra funcionando con normalidad. ','2018-04-17 19:03:03','','0'),(33108,1,20,1,'RG Barcelona Ppal',5,11,'2018-04-17 00:00:00','11:25:00','2018-04-17','13:46:00',51,5,1,50,'2018/04/17 15:57:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal observa afectación a 6.869 metros en el sector de la vía de balboa, ocasionada por poda de árboles, para la solución se recupera una reserva 30 metros e instalan una caja de empalme, siendo las 14:22 se establece comunicación con el Ing. Alex Adrian de Promtelco quien confirma operatividad del enlace y autoriza el cierre del caso.\r\nEL SERVICIO SE ENCUENTRA OPERATIVO DESDE LAS 13:46:00 \r\n\r\n 2018/04/17 13:50:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 2584043, el personal técnico se encuentra en desplazamiento para realizar la respectiva validación\"\r\n\r\n2018/04/17 12:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presenta un corte de fibra por parte de MC, se esta a la espera de que personal se desplace al lugar y darle solución al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona Ppal por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-17 20:47:36','','0'),(33109,2,12,1,'CELL-PRADOMAR',5,26,'2018-04-09 00:00:00','22:58:39','2018-04-17','17:00:00',10,2,1,33,'2018-04-17 19:00:00\r\n\r\nFonyn informa que se configura nueva board ya que la anterior se quemo debido a las constantes fallas de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nfony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia ','2018-04-17 23:51:38','','0'),(33110,2,37,1,'CELL-COL-STA-TERESITA ',5,26,'2018-04-12 00:00:00','21:05:00','2018-04-23','11:25:00',10,2,1,33,' 2018/04/23 09:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n2018/04/22 09:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-04-21 08:18:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con la cabecera (Caso #33126).\r\n\r\n 2018-04-19 06:48:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con la cabecera (Caso #33126).\r\n\r\n2018-04-18 19:00:00\r\n\r\nFony infroma que el caso queda pendiente paara el dia de mañana.\r\n\r\n2018-04-18 09:14:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que Fony confirme mayor información para el caso, ya que no se ha podido establecer comunicación con él.\r\n\r\nFony informa que los transiver se quemaron y se esta a la espera que lleguen los nuevos. ','2018-04-23 18:44:14','','0'),(33111,32,20,1,'Máster Cll43-Cra9A',5,11,'2018-04-17 00:00:00','11:10:00','2018-04-18','18:00:00',34,5,1,16,'2018-04-18 18:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede rrealizó las correcciones y en el momento el equipo se muestra nuevamente operativo, se deja configurado y listo por el PON 2 ya que no respondió en ningun momento por el PON 1.\r\n\r\n2018/04/18 14:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué al parecer se presenta una afectación de fibra a 2.792 metros, personal técnico se encuentra trabajando en zona.\r\n\r\n2018-04-18 08:58:00\r\n\r\nAndrés informa que el día de hoy se continuará trabajando en el caso.\r\n\r\n2018/04/17 12:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll43-Cra9A por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-18 23:27:01','','0'),(33112,6,20,1,'STDRQCHAO-MC ',5,26,'2018-04-17 00:00:00','12:54:00','2018-04-17','15:30:00',37,2,1,33,'2018-04-17 18:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Joan Sanchez de MC nos confirman final de evento masivo con ticket 32656, indica que se debia a una apertura de fibra que fue completamente solucionada.\r\n\r\n2018/04/17 1:15:00\r\n\r\nJhon A. Velasquez informa que \r\nPor medio de la presente nos permitimos indicar que el enlace informado via telefonica se encuentra afectado por un evento masivo en el sector, personal se encuentra en desplazamiento para tomar las medidas reflectrometricas.\r\n\r\n Fony Informa que se debe a un corte de firba. ','2018-04-17 23:44:17','','0'),(33113,1,37,1,'RG El Caimo',5,11,'2018-04-17 00:00:00','13:15:00','2018-04-17','14:43:00',83,5,1,16,'2018/04/17 17:15:00\r\nAndrès informa que habia un problema de fluìdo electrico en la zona.Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/04/17 13:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG El Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-17 22:04:57','','0'),(33114,2,37,1,'Multiples CellNode Sta Rosa',5,25,'2018-04-17 00:00:00','14:10:00','2018-04-17','17:30:00',17,3,1,45,'2018/04/17 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los cell node de CN-CRA14-N25-34-ETH y Cn-Cll23#9-75-La-Flora\r\nse le informa a Oswaldo. ','2018-04-17 22:42:16','','0'),(33115,11,37,1,'Resp_Seg_Valle',5,24,'2018-04-17 00:00:00','23:15:00','2018-04-18','09:35:00',32,5,1,16,'2018-04-18 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba blqoueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Respaldo Linux de la segmentación del Valle caído. Se verifica el Puerto 13 de donde depende la WAN y se evidencia que no enciende link. Se le deja mensaje a Andrés informando el caso. ','2018-04-18 15:41:21','','0'),(33116,2,12,1,'Cellnode Edif Jessica',5,24,'2018-04-18 00:00:00','01:45:00','2018-04-24','14:20:00',10,2,1,33,'2018-04-24 17:00:00\r\n\r\nFony confirma que el evento se debia a una falla de la board anterior, fue reemplazada y ya se muestra operativa, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2018/04/24 07:53:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n2018/04/23 09:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n2018/04/22 09:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018-04-21 08:18:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con la cabecera (Caso #33126).\r\n \r\n2018-04-19 06:48:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con la cabecera (Caso #33126).\r\n\r\n2018-04-18 19:00:00\r\n\r\nFony infroma que el caso queda pendiente paara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Fony. ','2018-04-24 21:56:10','','0'),(33117,2,37,1,'Cell-Pradomar',5,24,'2018-04-18 00:00:00','08:48:00','2018-04-18','10:20:00',10,2,1,33,' Se le deja mensaje a Fony reportando el inconveniente. ','2018-04-18 18:18:05','','0'),(33118,1,37,1,'Multiples RGS',5,26,'2018-04-18 00:00:00','10:15:00','2018-04-18','10:35:00',40,2,1,33,' Se le informo a fony sobre los multiples RGS RG-YUMBO ,RG-YUMBO2 por fuera .Fony informa que son problemas de energia en la zona.\r\n ','2018-04-18 15:24:41','','0'),(33119,1,20,1,'RG Pueblo Tapado',5,11,'2018-04-18 00:00:00','10:10:00','2018-04-18','13:45:00',84,5,1,50,'2018-04-19 06:58:00\r\n\r\nAndrés informa que debido al corte de la fibra, se realizo el enrutamiento por la fibra que se habia solicitado para la ruta nueva dejandola operativa.\r\n\r\n2018-04-18 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa que aun el personal se encuentra en la zona enrutando hilos, indica que en horas de la noche podrian ser culminados los trabajos.\r\n\r\n2018/04/18 14:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presenta afectacíon por ruptura de fibra personal técnico se encuentra en desplazamiento a la zona para realizar medidas reflectometricas.\r\n\r\n2018/04/18 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-19 12:16:16','','0'),(33120,32,20,1,'Máster Uribe',5,11,'2018-04-18 00:00:00','10:00:00','2018-04-19','22:39:00',16,5,1,50,'2018-04-19 06:58:00\r\n\r\nAndrés informa que debido al corte de la fibra, se realizo el enrutamiento por la fibra que se habia solicitado para la ruta nueva dejandola operativa.\r\n\r\n2018-04-18 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa que aun el personal se encuentra en la zona enrutado hilos, indica que en horas de la noche podrian ser culminados los trabajos.\r\n\r\n2018/04/18 14:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presenta afectacíon por ruptura de fibra personal técnico se encuentra en desplazamiento a la zona para realizar medidas reflectometricas.\r\n\r\n2018/04/18 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-19 12:08:21','','0'),(33121,27,37,1,'Nagios Cali',5,19,'2018-04-18 00:00:00','14:50:00','2018-04-18','19:30:00',19,2,1,16,'2018-04-18 19:40:00\r\n\r\nSe logra subir el equipo con ayuda de fony, indica que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2018-04-18 06:20:00\r\n\r\nFony se comunica informando que ya va a verificar el dispositivo, quedaremos atentos.\r\n\r\nSe informa a Fony mediante mensaje de voz ya que no fue posible contactarlo via telefonica. ','2018-04-19 02:37:09','','0'),(33122,1,25,1,'RG-RISARALDA',5,25,'2018-04-18 00:00:00','16:00:00','2018-04-19','08:38:00',26,3,1,45,'2018-04-16 09:25:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e indica que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-RISARALDA se le informa a Oswaldo. ','2018-04-19 14:15:21','','0'),(33123,2,30,1,'Cellnode GUALCALA ',5,19,'2018-04-18 00:00:00','10:00:00','2018-04-20','06:00:00',48,2,1,33,'2018-04-20 09:04:00\r\n\r\nFony informa que la grilla de la antena se encontraba dañada. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-04-19 08:53:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento. ','2018-04-20 13:55:57','','0'),(33124,32,20,1,'Multiples Masters Palmira',5,19,'2018-04-18 00:00:00','19:00:00','2018-04-19','10:30:00',34,5,1,16,'2018-04-19 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de potencia para estos máster, Se realizan las correccciones necsarias para superar el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\n2018-04-19 08:39:00\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no se aprenden la MAC de los ONUs. Se le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento, indica que el caso seria validado el dia de mañana. ','2018-04-19 15:18:33','','0'),(33125,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,19,'2018-04-18 00:00:00','20:30:00','2018-04-22','10:00:00',10,2,1,33,'2018-04-22 18:50:00\r\n\r\nFony confirma que se presentaban daños de tipo electrico en la sede que se han ido corrigiendo, de momento los equipo que aun esten por fuera tendran su propio caso.\r\n\r\n2018/04/22 09:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-04-21 08:18:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con la cabecera (Caso #33126).\r\n\r\n 2018-04-19 06:48:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con la cabecera (Caso #33126).\r\n\r\n2018-04-18 19:00:00\r\n\r\nFony infroma que el caso queda pendiente paara el dia de mañana. \r\n\r\nSe informa a Fony del evento, indica que se presentan fallas de energia en la sede, estaremos atentos. ','2018-04-22 23:40:23','','0'),(33126,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2018-04-18 00:00:00','23:55:00','2018-04-23','16:20:00',10,2,1,33,' 2018/04/23 09:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony. Igual la cabecera continua operativa.\r\n\r\n2018/04/22 18:00:00\r\n\r\nFony informa que aun presentan problemas de energia en la zona,en el momento se encuentra la cabecera funcionando por planta.\r\n\r\n2018-04-21 19:42:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, pero debido a que se siguen presentando los corte se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2018-04-21 08:12:00\r\n\r\nFony informa que aún no se han solucionado los problemas de energía en la zona. Estaremos atentos\r\n\r\n 2018-04-20 08:55:00\r\n\r\nDurante la noche se presento nuevamente caída de la cabecera, en el momento se encuentra activa por el respaldo eléctrico.\r\n\r\n2018-04-19 18:00:00\r\n\r\nCabecera operativa por planta.\r\n\r\n2018-04-19 17:00:00\r\n\r\nDe momento la cabecera se encuentra nuevamente por fuera, Fony indica que la planta a estado encendida todo el dia y que se dejara reposar unos momentos antes de volverla a encender, estaremos atentos.\r\n \r\n2018-04-19 08:54:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa por medio de la planta eléctrica, pendientes a que se restablezaca el servicio público.\r\n\r\n2018-04-19 06:19:00\r\n\r\nFony informa que la empresa de Energía se encuentra realizando un mantenimiento por lo que el Municipio estará sin eléctricidad hasta las 17:00 aproximadamente.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPAccess de Tumaco caída. Se le informa el inconveniente a Fony. ','2018-04-23 18:50:20','','0'),(33127,6,20,1,'Cabecera Multicast Ipiales',5,24,'2018-04-19 00:00:00','01:57:00','2018-04-19','09:50:00',48,2,1,33,'2018-04-19 16:00:00\r\n\r\nItx confirma via email la causa del evento, se confirma video con Fony y se procede con el cierre del evento.\r\n\"Estimado Cliente.\r\nLes informamos que a las 10:02 de hoy 19 de abril de 2018 se restablece el enlace Pasto –Ipiales, para dar solución a este evento nuestro personal técnico realizó tendido de 100mtrs de fibra y la instalación de dos (2) cajas de empalme.\r\nEn este momento, el enlace opera con normalidad y niveles ópticos de recepción de acuerdo a los históricos\".\r\n\r\n2018-04-19 10:46:00\r\n\r\nLa Cabecera se encuentra operativa desde las 09:52:00\r\nestamos a la espera de mas informacion de ITX para el cierre del caso.\r\n\r\n2018-04-19 09:18:00\r\n\r\nITX informa que el personal técnico llegó a la zona del evento e identificó el punto exacto de falla, la cual se presentó por vehículo sobredimensionado. Para recuperar el enlace, se procederá a instalar 100mtrs de fibra y la instalación de dos cajas de empalme, se estima que aproximadamente en dos (2) horas se restablezca el enlace.\r\nDada la configuración anillada de esta red, no se presenta afectación de servicios. \r\n\r\n2018-04-19 08:16:00\r\n\r\nITX informa que se presenta una apertura de fibra, las medidas reflectometricas arrojan evento óptico a 87.4 Km del nodo Pasto. Personal técnico inicia desplazamiento hacia la zona referenciada por las medidas con el objetivo de realizar recorrido pedestre y ubicar el punto exacto de la apertura. El Tikcet generado para el inconveniente es el INC0017963.\r\n\r\n2018-04-19 07:54:00\r\n\r\nFony indica que se hicieron las verificaciones y los equipos están encendidos y hay link en el Puerto de fibra. Se Procede a hacer el reporta a ITX.\r\n\r\n2018-04-19 07:30:00\r\n\r\nFony indica que los vigilantes del centro comercial donde se encuetra la cabecera no les han permitido el ingreso para poder verificar. \r\n\r\nEn el momento se observa el Swicth Multicast de Ipiales caído, se verifica localmente pero tampoco se obtiene respuesta. Se le informa a Fony e indica que informará a personal técnico para que verifique. ','2018-04-19 20:49:42','','0'),(33128,1,37,1,'Rg-Cuo-Sur',5,24,'2018-04-19 00:00:00','07:33:00','2018-04-19','10:50:00',19,2,1,33,' Se le deja mensaje vía Whatsapp a Fony informando el inconveniente. ','2018-04-19 16:00:15','','0'),(33129,1,37,1,'RG-TERRON ',5,26,'2018-04-19 00:00:00','10:54:00','2018-04-19','12:01:00',19,2,1,33,' Se le informo a Fony sobre el RG-TERRON por fuera. ','2018-04-19 17:28:01','','0'),(33130,32,20,1,'Máster Cll37#22-48 ',5,11,'2018-04-19 00:00:00','10:10:00','2018-04-19','11:45:00',34,5,1,50,'2018-04-19 11:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de potencia para el máster, Se realizan las correccciones necsarias para superar el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2018/04/19 11:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll37#22-48 por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\n\r\nSe evidencia en el OLT qué el ONU no se aprende en ninguno de los 2 PON. ','2018-04-19 18:01:30','','0'),(33131,2,37,1,'RB Cra11-N12-40',5,11,'2018-04-19 00:00:00','16:30:00','2018-04-19','17:00:00',51,5,1,50,'2018-04-19 18:00:00\r\n\r\nAndres infroma que el evento se debia a una falla electrica en el sector. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra11-N12-40 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-19 22:54:31','','0'),(33132,2,37,1,'Cellnode Cra11-N12-40-2 ',5,24,'2018-04-20 00:00:00','06:00:00','2018-04-20','08:41:00',51,5,1,16,'2018-04-20 08:59:00\r\n\r\nEn el momento la Radio Base se encuentra operativa, debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observa la Radio Base de la Cra11 N12-40-2 caída, se le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés informando el inconveniente. ','2018-04-20 13:49:09','','0'),(33133,32,37,1,'Multiples Master Ciudad Del Campo',5,26,'2018-04-20 00:00:00','12:07:00','2018-04-20','13:30:00',19,2,1,33,' Fony Informa que no hay Energia en la zona. ','2018-04-20 19:03:58','','0'),(33134,1,20,1,'RG Zaragoza',5,11,'2018-04-20 00:00:00','09:10:00','2018-04-20','16:50:00',9,5,1,41,'2018-04-20 16:50:00\r\n\r\nRower informa que se culminan con las labores dejando nuevamente operativo.\r\n\r\n2018/04/20 16:10:00\r\n\r\nRower informa qué el personal técnico continua en zona trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\n2018/04/20 12:00:00\r\n\r\nRower informa qué presentan una apertura de fibra, personal técnico se encuetra en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Zaragoza por fuera, Se le reporto a Andrés y a Rower. ','2018-04-20 21:41:45','','0'),(33135,32,37,1,'Master Bosques_N__7',5,26,'2018-04-21 00:00:00','05:29:00','2018-04-21','10:28:00',82,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el Master Bosques_N__7 por fuera. ','2018-04-21 15:53:54','','0'),(33136,18,37,1,'SWAdm-Pto-Giraldo ',5,26,'2018-04-21 00:00:00','10:00:00','2018-04-21','13:06:00',35,4,1,28,' William informa que son problemas de fibra ','2018-04-21 17:54:55','','0'),(33137,6,37,1,'R-VITERBO ',5,26,'2018-04-21 00:00:00','12:23:00','2018-04-21','12:43:00',88,3,1,45,' El personal Técnico Informa que están haciendo Trabajos eléctricos en la Cabecera. ','2018-04-21 18:28:14','','0'),(33138,32,83,1,'Master CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,19,'2018-04-22 00:00:00','17:40:00','2018-04-23','08:42:00',1,3,1,45,'2018-04-23 08:52:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que el Nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-04-23 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, nos indica que seria valiado el dia de mañana. ','2018-04-23 13:41:47','','0'),(33139,32,90,1,'Mster Vegas 3 ',5,19,'2018-04-22 00:00:00','17:40:00','2018-04-23','10:20:00',5,3,1,45,'2018/04/23 10:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cambio el Onu,en el momento el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n 2018-04-23 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n ','2018-04-23 15:13:53','','0'),(33140,2,28,1,'RB Cll8 #7-61',5,11,'2018-04-23 00:00:00','10:45:00','2018-04-23','14:00:00',45,5,1,50,'2018-04-23 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el TX del cual es alimentado se encontraba apagado. Se enciende nuevamente superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/04/23 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll8 #7-61 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-23 19:18:38','','0'),(33141,2,37,1,'Multiples Cell Nodes',5,26,'2018-04-23 00:00:00','13:00:00','2018-04-23','14:14:00',10,2,1,33,' Se le informa a fony sobre los multiples cell nodes CELL-20-JULIO \r\nMORRO-1RA-ETAPA por fuera. ','2018-04-23 19:03:45','','0'),(33142,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,27,'2018-04-23 00:00:00','18:00:00','2018-04-23','20:05:00',44,2,1,33,'2018/04/23 20:05:00\r\nEl personal tecnico informa que se restablece el servicio de energia en el municipio de Candelaria. \r\n\r\n2018/04/23 18:51:00 \r\nFony informa que no hay energia en todo el municipio de Candelaria. Estamos atentos a que se resuelva el inconveniente. \r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera todos los masters de Candelaria, se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-04-24 01:06:29','','0'),(33143,2,30,1,'CN-CRA7ACLL43-SANFELIX ',5,27,'2018-04-23 00:00:00','20:15:00','2018-04-25','18:53:00',5,3,1,45,'2018/04/25 20:40:00\r\nOswaldo informa que el cell node se encontraba bloqueado.Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/04/25 20:30:00\r\nEn el momento el cell node se encuentra operativo desde las 18:53:00, se espera que Oswaldo confirme la causa del inconveniente para cerrar el caso.\r\n\r\n 2018/04/25 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de hoy.\r\n\r\n2018-04-24 20:58:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente por verificar en el dia de mañana. \r\n\r\n2018-04-24 07:49:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e informa que será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el CN-CRA7ACLL43-SANFELIX, se le deja mensaje a Oswaldo informando del caso. ','2018-04-26 01:25:12','','0'),(33144,7,37,1,'Imap Virginia',5,6,'2018-04-24 00:00:00','06:59:00','2018-04-24','07:56:00',62,3,1,45,'2018-04-24 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reestable el servicio de fluido eléctrico. Imap Operativo.\r\n\r\n2018-04-24 07:53:00\r\n\r\nOswaldo informa que la falla se debe a un problema de energía en el sector y la UPS ya se agotó, a la espera del reestablecimiento del fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo, e igualmente se hace la verificación desde el SW de Sur (Puerto 5 )y no se observa link. Atentos a cualquier información sobre el caso. ','2018-04-24 13:29:57','','0'),(33145,32,37,1,'M-BARRIO-OBRERO ',5,6,'2018-04-23 00:00:00','22:10:00','2018-04-24','21:10:00',44,2,1,33,'2018/04/25 09:40:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia en la zona en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2018-04-24 20:50:00\r\nFony informa que se está a la espera de que vuelva la energia en la zona.\r\n\r\n 2018-04-24 17:30:00\r\n\r\nFony se comunica informando que para el sector aun se presenta falla electrica, quedaremos atentos a cualquier novedad. \r\n\r\n2018-04-24 17:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n Se le reporta el caso a Fony vía Whatsapp. ','2018-04-25 14:29:50','','0'),(33146,1,20,1,'RG Metrolog',5,11,'2018-04-18 00:00:00','09:30:00','2018-04-18','14:30:00',8,5,1,50,'2018-04-18 14:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué MC presentaba una apertura de fibra, Se realizan los empalmes necesarios, superando el inconveniente. Se trabajo sobre el número de caso 2590582. Nodo Operativo\r\n\r\n2018/04/25 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso sera verificado en el trancurso del dia de hoy.\r\n\r\n2018/04/24 21:46:00 \r\nAndrés informa que el caso será verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/04/24 11:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Metrolog por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-02 13:17:35','','0'),(33147,32,83,1,'M-FUNDADORES ',5,25,'2018-04-24 00:00:00','13:35:00','2018-04-25','11:15:00',82,3,1,45,'2018/04/25 20:31:00\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado. Servicio operativo .\r\n\r\n2018/04/25 10:15:00\r\n\r\nEl caso se estara verificando en el transcurso del dia\r\n\r\n\r\n 2018-04-24 20:58:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente por verificar en el dia de mañana. \r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-FUNDADORES se le informa a Oswaldo. ','2018-04-26 01:20:36','','0'),(33148,1,37,1,'RG-CASTILLO ',5,25,'2018-04-25 00:00:00','07:40:00','2018-04-25','10:20:00',20,2,1,33,'2018/04/25 10:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CASTILLO se le informa a Fony. ','2018-04-25 15:18:03','','0'),(33149,2,30,1,'CN-CRA37B-N12A-45',5,25,'2018-04-25 00:00:00','10:20:00','2018-04-28','10:10:00',17,3,1,45,'2018/04/28 13:50:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/04-27 20:55:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-04-27 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el trnascurso del dia.\r\n\r\n2018/04/26 20:32:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n 2018/04/25 20:35:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CN-CRA37B-N12A-45 se le informa a Oswaldo ','2018-04-28 20:41:31','','0'),(33150,6,37,1,'R-Viterbo ',5,27,'2018-04-25 00:00:00','16:45:00','2018-04-25','17:28:00',88,3,1,45,'2018/04/25 17:45:00\r\nOswaldo informa que se terminò la instalaciòn de las UPS en el municipio, se verifica y se encuentra todo operativo.\r\n\r\n 2018/04/25 16:55:00\r\nOswaldo informa que se estan instalando las UPS en el municipio de Viterbo. Quedamos pendientes de finalizar la instalacion y se restablezca el servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el R-VITERBO, se le informa del incoveniente a Oswaldo. ','2018-04-25 22:34:51','','0'),(33151,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,27,'2018-04-25 00:00:00','15:45:00','2018-04-30','19:00:00',10,2,1,33,' 2018-04-30 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-28 19:27:00\r\n\r\nFony indica que el caso se verificará el Lunes 30 del presente mes.\r\n\r\n2018-04-28 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-07 20:57:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente por verificar en el dia de mañana.\r\n\r\n2018-04-27 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2018/04/26 20:40:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/04/26 09:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n2018/04/25 18:57:00\r\nFony informa que no se alcanzò a verificar en el dia de hoy, el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el CELL-PRADOMAR,se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-05-01 00:57:58','','0'),(33152,32,74,4,'Multiples Master VillaMaria.',5,25,'2018-04-26 00:00:00','09:40:00','2018-05-27','09:40:00',91,3,1,45,' Oswaldo informa que se van a pasar los master de Villa Maria al Rg de Belen,ya se encuentran trabajando sobre el Olt. ','2018-05-02 13:15:58','','0'),(33153,2,37,1,'CELL-ESQ-MANGO ',5,25,'2018-04-26 00:00:00','06:00:00','2018-04-26','10:30:00',10,2,1,33,'2018-04-26 13:30:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico en el sector,el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CELL-ESQ-MANGO se le informa a Fony. ','2018-04-26 18:20:52','','0'),(33154,30,77,4,'OLT-VILLAMARIA ',5,25,'2018-04-26 00:00:00','09:30:00','2018-04-26','12:00:00',91,3,1,45,'2018/04/26 14:00:00\r\n\r\nSe realiza el traslado de los equipos y se ubican dependiendo del Rg de Belen,Se realiza su respectiva configuracion,en el momento se encuentran operativos y con servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/04/26 10:35:00\r\n\r\nSe realiza cambio en el Rg de Belen,se configuran las vlans de servicio y de monitoreo,del cual van a quedar conectados el olt y los master de VillaMaria.\r\n\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se va trasladar de oficina. ','2018-04-26 18:48:18','','0'),(33155,2,30,1,'CN-TERMINAL ',5,26,'2018-04-26 00:00:00','11:32:00','2018-04-27','14:20:00',15,3,1,45,'2018-04-27 14:52:00\r\nOswaldo informa que el cell node se encontraba bloqueado. Servicio operativo.\r\n \r\n 2018-04-27 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el trnascurso del dia.\r\n\r\n 2018/04/26 20:34:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n\r\n Se le informo a Oswaldo sobre el Cell Node CN-TERMINAL por fuera. ','2018-04-27 19:39:50','','0'),(33156,2,30,1,'CN-CRA7ACLL43-SANFELIX ',5,26,'2018-04-26 00:00:00','09:52:00','2018-04-27','17:23:00',5,3,1,45,'2018-04-27 20:51:00\r\nOswaldo informa que el cell node se encontraba bloqueado. Servicio operativo.\r\n\r\n 2018-04-27 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el trnascurso del dia. \r\n\r\n2018/04/26 20:35:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\nSe le informo a oswaldo sobre el CN-CRA7ACLL43-SANFELIX por fuera. ','2018-04-28 01:40:31','','0'),(33157,1,25,1,'RG-RISARALDA',5,27,'2018-04-26 00:00:00','15:20:00','2018-04-27','14:20:00',26,3,1,45,'2018-04-27 14:50:00\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado. Servicio operativo.\r\n\r\n2018-04-27 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el trnascurso del dia. \r\n\r\n2018/04/26 20:34:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el RG-RISARALDA, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-04-27 19:37:18','','0'),(33158,32,20,1,'Multiples Masters Tulua-Nariño',5,27,'2018-04-26 00:00:00','16:04:00','2018-04-26','19:33:00',32,5,1,50,'20185/04/26 20:22:00\r\nAndrès informa que el personal tecnico ya terminò sus trabajos en el lugar del inconveniente. El servicio se encuentra operativo desde las 19:33:00 \r\n\r\n 2018/04/26 17:24:00\r\nAndrès informa:\r\nActualmente presentamos una afectación en la fibra optica a causa de corto circuito, ya el personal tecnico se desplaza a dar solucion al caso.\r\n\r\n En el momento se encuentran por fuera los masters:\r\nM-TUL-COLEGIOJOVITA \r\nM-TUL-LOSGOMEZ \r\nM-TUL-LOSPINOS \r\nM-TUL-PALOMESTIZO,se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-04-27 01:11:52','','0'),(33159,32,50,1,'Master M-Cll43-Cra9A',5,27,'2018-04-26 00:00:00','16:40:00','2018-04-26','18:25:00',34,5,1,50,'2018/04/26 18:30:00\r\nYulder informa que el master se encontraba con problemas de potencia de señal, se le cambia el multiplexor. Servicio operativo desde las 18:25:00\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el Master M-Cll43-Cra9A, se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-04-26 23:18:48','','0'),(33160,2,37,1,'CELL NODE ED.FLORIDA ',5,27,'2018-04-26 00:00:00','19:58:00','2018-04-27','02:00:00',10,2,1,33,'2018-04-27 09:00:00\r\n\r\nFony informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/04/26 20:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el cell node ED.FLORIDA, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-04-27 13:54:44','','0'),(33161,1,37,1,'RG Zaragoza',5,19,'2018-04-27 00:00:00','03:20:00','2018-04-27','09:00:00',9,5,1,16,'2018-04-27 09:00:00\r\n\r\nRower informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2018-04-27 14:19:58','','0'),(33162,1,37,1,'RG Danubio',5,19,'2018-04-27 00:00:00','03:20:00','2018-04-27','10:30:00',9,5,1,16,'2018-04-27 10:30:00\r\n\r\nRower informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/04/27 09:30:00\r\n\r\nRower informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Se esta a la espera de que se restablezca.\r\n\r\nSe notifica a Andrés del evento. ','2018-04-27 15:29:30','','0'),(33163,2,37,1,'RB Cra 8 24-20',5,19,'2018-04-27 00:00:00','12:30:00','2018-04-27','18:15:00',48,2,1,33,'2018/04/27 18:50:00\r\nFony informa que habian problemas electricos en la zona. El servicio se encuentra operativo. \r\n\r\nSe informa del evento via mensaje de voz. ','2018-04-27 23:40:03','','0'),(33164,32,37,1,'Master -CLL10-CRA13 ',5,27,'2018-04-27 00:00:00','15:49:00','2018-04-30','15:22:00',48,2,1,33,' 2018-04-30 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-28 19:37:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará el día Lunes del presente mes.\r\n\r\n2018-04-28 10:30:00\r\n\r\nFony informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia. \r\n\r\n2018-04-07 20:58:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente por verificar en el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el Master -CLL10-CRA13, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-04-30 21:14:23','','0'),(33165,2,37,1,'Multiples Cell Nodes',5,26,'2018-04-28 00:00:00','11:13:00','2018-04-28','12:30:00',45,5,1,16,' Se le informo a Andres sobre los Multiples Cell Nodes \r\nROLDANILLO-CLL8#7-33RB \r\nROLDANILLO-CLL8#7-61RB1 \r\nROLDANILLO-CLL8#7-61RB2\r\npor fuera. ','2018-04-28 18:01:28','','0'),(33166,2,37,1,'Cellnode CRA4-#13-29-BOLIVARES ',5,19,'2018-04-28 00:00:00','10:00:00','2018-04-29','07:00:00',40,2,1,33,'2018-04-29 08:00:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-04-30 08:50:00\r\n\r\nFony informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-04-28 19:37:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará el día Lunes del presente mes.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento. ','2018-04-30 15:18:07','','0'),(33167,2,37,1,'CN-CRA7ACLL43-SANFELIX ',5,25,'2018-04-28 00:00:00','08:00:00','2018-05-02','09:00:00',5,3,1,45,' 2018/05/02 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cellnode se encontraba apagado, Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/05/02 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-05-01 19:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/04/01 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/04/30 21:00:00 \r\n\r\nSe le Recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2018/04/30 13:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018-04-30 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/04/28 17:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día 30 Lunes del presente mes.\r\n\r\n2018/04/28 13:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA7ACLL43-SANFELIX se le informa a Oswaldo. ','2018-05-02 13:47:23','','0'),(33168,2,30,1,'ANDALUCIA-CRA4#21-20R2 ',5,26,'2018-04-28 00:00:00','14:38:00','2018-04-30','11:05:00',42,5,1,16,'2018-04-30 11:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloquedo, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018-04-30 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa que el evento sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/04/28 17:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día 30 Lunes del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a andres sobre el \r\nCell Node ANDALUCIA-CRA4#21-20R2 por fuera. ','2018-04-30 15:54:34','','0'),(33169,32,20,1,'Master Camilo Torres (Plan3, Escuela y Parqueadero)',5,6,'2018-04-29 00:00:00','04:20:00','2018-04-29','12:05:00',5,3,1,45,'2018-04-29 12:09:00\r\n\r\nPersonal técnico confirma apertura de fibra para la zona, se hacen los arreglos pertinentes y se confirma servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n2018-04-29 09:47:00\r\n\r\nPersonal técnico reporta que hay un problema de fibra al parecer po sabotaje, Cesar Henao informa que se esta haciendo seguimiento a la misma para proceder con los trabajos de reestablecimiento del servicio.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-04-29 17:17:29','','0'),(33170,1,25,1,'RG Barcelona EOC',5,11,'2018-04-29 00:00:00','01:45:00','2018-04-29','10:30:00',51,5,1,50,'2018-04-29 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/04/29 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona EOC por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-04-29 15:21:12','','0'),(33171,32,20,1,'M-CAMPESTRE',5,6,'2018-04-29 00:00:00','08:20:00','2018-04-29','12:30:00',5,3,1,45,'2018-04-29 12:32:00\r\n\r\nPersonal técnico reporta estrés en la fibra. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente al personal técnico disponible e informa que verificando el problema, al parecer el caso se debe a una apertura de fibra. Se siguen las verificaciones. ','2018-04-29 17:20:54','','0'),(33172,1,37,1,'Rg-Risaralda',5,24,'2018-04-29 00:00:00','17:15:00','2018-04-30','09:00:00',26,3,1,45,'2018/04/30 13:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-04-29 19:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de Risaralda caído. Se le reporta el caso a Oswaldo.\r\n ','2018-04-30 18:31:13','','0'),(33173,2,37,1,'CN Cra11-N12-40-2',5,16,'2018-04-30 00:00:00','05:00:00','2018-04-30','11:30:00',51,5,1,16,'2018-04-30 11:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problema de alimentación eléctrica en el nodo. Cellnode Operativo.\r\n\r\nSe infroma a Andres del caso. ','2018-04-30 16:40:32','','0'),(33174,1,37,1,'RG GPON-STA-ROSA',5,16,'2018-04-30 00:00:00','09:00:00','2018-04-30','10:20:00',17,3,1,45,' Se informa a Cindy del caso. ','2018-04-30 15:05:46','','0'),(33175,1,71,1,'RG-GPON-STA-ROSA ',5,25,'2018-04-30 00:00:00','09:00:00','2018-04-30','11:10:00',17,3,1,45,'2018/04/30 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo es Desmontado por que todo lo que habia conectado se paso para el sw adiministrable que se instalo en la oficina se procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se va desmontar por que de este equipo no depende ninguno otro,ya que se configuro un Mikrotik y se reemplazo por el Rg a la espera de correo de desmonte. ','2018-04-30 16:00:20','','0'),(33176,6,37,1,'Cabecera Mtcast Pasto ',5,19,'2018-04-30 00:00:00','13:15:00','2018-04-30','13:30:00',41,2,1,33,'2018-04-30 14:00:00\r\n\r\nFony confirma operatividad de los nodos, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-04-30 13:35:00\r\n\r\nDe momento la cabecera se encuentra operativa, Fony esta confirmando si ya regreso el servicio electrico principal o si se logró subir las UPS, estaremos atentos.\r\n\r\n2018-04-30 13:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentó falla electrica en donde se encuentra ubicada la cabecera de tv, de momento nos indica que las UPS no respondieron al evento y que ya estan siendo verificadas, estaremos atentos.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, indica que va a verificar el caso. ','2018-04-30 19:05:06','','0'),(33177,2,37,1,'CELL-CASTELLANA ',5,26,'2018-04-30 00:00:00','15:54:00','2018-04-30','16:36:00',48,2,1,33,' Se le informo a Fony sobre el Cell Node CELL-CASTELLANA por fuera. ','2018-04-30 21:24:30','','0'),(33178,2,37,1,'CELL-CASTELLANA ',5,26,'2018-04-30 00:00:00','18:47:00','2018-05-02','10:40:00',48,2,1,33,'2018-05-02 15:20:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico paara el sector, el sertvicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/05/02 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2018-05-01 19:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/01/05 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informo a Fony sobre el Cell Node CELL-CASTELLANA por fuera. ','2018-05-02 20:06:07','','0'),(33179,1,37,1,'Rg-Centro ',5,26,'2018-04-30 00:00:00','21:33:00','2018-05-01','11:20:00',9,5,1,16,'2018-05-01 11:20:00\r\n\r\nRower informa qué el RG se encontraba apagado, debido a que la UPS de la oficina presento un aumento en la temperatura. Se enciende el RG superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/05/01 07:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andres,informandole sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informo a andres sobre el Rg-Centro por fuera. ','2018-05-01 16:14:44','','0'),(33180,2,30,1,'CELL-20-JULIO',5,25,'2018-05-01 00:00:00','08:00:00','2018-05-02','14:00:00',10,3,1,33,'2018-05-02 15:50:00\r\n\r\nFony confirma que el equipo se mostraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/05/02 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2018-05-01 19:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-20-JULIO se le informa a Fony. ','2018-05-02 20:36:01','','0'),(33181,32,83,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES',5,25,'2018-05-01 00:00:00','10:00:00','2018-05-04','12:30:00',10,2,1,33,'2018-05-04 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el evento se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/05/04 07:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. El día de ayer no se pudo verificar este nodo debido a que se presentaron fuertes lluvias en el lugar.\r\n\r\n2018/05/03 18:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/05/03 07:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/05/02 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2018-05-01 19:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-AV-LOS-ESTUDIANTES se le informa a Fony. ','2018-05-04 20:33:21','','0'),(33182,32,83,1,'Master CLL101-CRA40-LAURELES ',5,19,'2018-05-01 00:00:00','16:40:00','2018-05-02','10:30:00',19,2,1,33,'2018-05-02 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el evento se debia a una bloqueo del master.\r\n\r\n2018/05/02 08:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2018-05-01 19:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento. ','2018-05-02 20:04:52','','0'),(33183,32,37,1,'M-LA-ISLA ',5,25,'2018-05-02 00:00:00','09:10:00','2018-05-02','13:15:00',1,3,1,45,'2018/02/05 14:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LA-ISLA se le informa a Oswaldo. ','2018-05-02 20:45:21','','0'),(33184,32,83,1,'M-BATALLON',5,25,'2018-05-02 00:00:00','12:30:00','2018-05-02','14:40:00',1,3,1,45,'2018/02/05\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-BATALLON se le informa a Oswaldo ','2018-05-02 21:37:50','','0'),(33185,1,37,1,'RG-WIFI-SALAMANCA ',5,25,'2018-05-02 00:00:00','13:20:00','2018-05-02','14:30:00',1,2,1,45,' Se encuentra por fuera el RG-WIFI-SALAMANCA se le informa a Oswaldo. ','2018-05-02 21:15:19','','0'),(33186,1,25,1,'RG-WIFI-SALAMANCA',5,25,'2018-05-02 00:00:00','13:20:00','2018-05-02','16:50:00',7,3,1,45,'2018/02/05 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-WIFI-SALAMANCA se le informa a Oswaldo. ','2018-05-02 21:45:53','','0'),(33187,32,83,1,'Máster_Uribe',5,11,'2018-05-03 00:00:00','00:45:00','2018-05-03','09:10:00',16,5,1,50,'2018-05-03 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo operativo.\r\n\r\n2018/05/03 07:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster_Uribe por fuera, Se le reporto a Andres y a Antonio. ','2018-05-03 14:31:07','','0'),(33188,2,37,1,'Cellnode Torre Ciudadela2',5,11,'2018-05-03 00:00:00','04:00:00','2018-05-03','09:00:00',10,2,1,33,'2018-05-03 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2018/05/03 07:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Torre Ciudadela2 por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp ','2018-05-03 20:50:29','','0'),(33189,2,37,1,'Cellnode Ed. Florida',5,11,'2018-05-03 00:00:00','05:45:00','2018-05-03','10:30:00',10,2,1,33,'2018-05-03 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\n2018/05/03 07:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Ed. Florida por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp ','2018-05-03 20:50:59','','0'),(33190,32,37,1,'M-Cra5#10-59 ',5,25,'2018-05-03 00:00:00','09:15:00','2018-05-04','09:20:00',91,3,1,45,'2018/05/04 12:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n2018/05/04 08:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-05-03 18:55:00\r\n\r\nSe le Recuerda el caso a Oswaldo\r\n \r\nSe encuentra por fuera el M-Cra5#10-59 se le informa a Oswaldo. ','2018-05-04 17:07:03','','0'),(33191,1,25,1,'RG Danubio',5,11,'2018-05-03 00:00:00','10:50:00','2018-05-04','15:53:00',9,5,1,41,' 2018-05-04 19:00:00\r\n\r\nRower informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/05/04 12:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/05/03 18:55:00\r\n\r\nRower informa que por las fuertes lluvias el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/05/03 13:35:00\r\n\r\nRower informa qué en el transcurso del día se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Danubio por fuera, Se le reporto a Rower. ','2018-05-05 00:08:00','','0'),(33192,11,40,1,'Respaldo Seg',5,11,'2018-05-03 00:00:00','12:40:00','2018-05-05','06:45:00',32,5,1,50,'2018/05/05 12:28:00\r\nAndrès informa que el Server se encontraba bloqueado. El servicio se encuentra operativo desde las 06:45:00\r\n\r\n 2018/05/05 06:10:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrès.\r\n\r\n 2018-05-04 19:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/05/04 12:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018/05/03 18:53:00 \r\n\r\nAndres Informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018-05-03 15:35:00\r\n\r\nEl Respaldo Seg se encuentra intermitente se le informo a Andres.\r\n\r\n2018/05/03 13:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Respaldo Seg por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-05 17:15:30','','0'),(33193,1,37,1,'RG-GUACARI-OFI ',5,26,'2018-05-03 00:00:00','14:00:00','2018-05-03','14:41:00',66,5,1,16,' Se le informo a Andres sobre el RG-GUACARI-OFI por fuera. ','2018-05-03 20:07:45','','0'),(33194,32,37,1,'Multiples Masters',5,26,'2018-05-03 00:00:00','15:52:00','2018-05-04','15:00:00',44,2,1,33,'2018-05-04 15:50:00\r\n\r\nFony confirma que fue superado el evento electrico, en el momento el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/05/04 07:10:00\r\n\r\nSe le informa a Fony que continuamos con los siguientes nodos caídos:\r\n-M-LACRUZ-01 \r\n-M-SAN-CRISTOBAL-01 \r\n-M-Zafra02 \r\nA lo que comunica que continuamos presentando problemas de alimentación electrica, estamos a la espera de que se restablezca.\r\n\r\n\r\n 2018-05-03 18:55:00\r\n\r\nFony informa que aun se siguen presentando problemas de energia en la zona estaremos atentos. \r\n \r\nFony informa que se presentan problemas de energia en la zona. debido a eso tenemos los siguientes masters por fuera\r\nM-BARRIO-OBRERO \r\nM-LACRUZ-01 \r\nM-SAN-CRISTOBAL-01 \r\nM-Zafra-03 \r\nM-Zafra02 ','2018-05-04 20:34:53','','0'),(33195,1,37,1,'RG Finca Sammy',5,11,'2018-05-04 00:00:00','07:15:00','2018-05-04','13:50:00',1,3,1,45,'2018/04/05 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema electrico en la zona,en el momento el equipo se encuentran operativo.\r\n \r\n2018/04/05 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el problema se debe a un corte electrico programado,el cual esta programado hasta las 2 pm,a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n \r\n018/05/04 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el se presentan problemas de alimentación eléctrica en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos en el RG Finca Sammy por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-05-04 19:46:35','','0'),(33196,32,83,1,'Máster Retorno',5,11,'2018-05-04 00:00:00','01:00:00','2018-05-04','11:35:00',42,5,1,16,'2018-05-04 11:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2018/05/04 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Retorno por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-04 16:24:59','','0'),(33197,2,37,1,'Cellnode Cll6B # 11A-33',5,11,'2018-05-04 00:00:00','07:30:00','2018-05-04','14:30:00',6,3,1,45,'2018/04/05 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n2018/05/04 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll6B # 11A-33 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-05-04 21:20:35','','0'),(33198,32,37,1,'Másters Caimalito',5,11,'2018-05-04 00:00:00','08:30:00','2018-05-04','13:50:00',124,3,1,45,'2018/04/05 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema electrico en la zona,en el momento los equipos se encuentran operativos.\r\n\r\n2018/04/05 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el problema se debe a un corte electrico programado,el cual esta programado hasta las 2 pm,a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos el Másters Caimalito por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-05-04 19:44:32','','0'),(33199,6,38,1,'Cabecera Mtcast Cali',5,19,'2018-05-04 00:00:00','15:50:00','2018-05-04','19:52:00',19,2,1,33,'2018/05/06 09:30:00\r\n\r\nEl agente Luisa Fernanda Parra de MC comunica:\r\n\"Informo que la falla fue ocasionada por poda de árboles en el sector de Simon Bolivar y para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme.\"\r\n\r\n2018-05-05 19:16:00\r\n\r\nSe envía E-mail a MC solicitando el informe final del evento para dar cierre al caso. Pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-05-04 20:24:00\r\n\r\nla cabecera de muticas se encuentra operativa desde las 19:52:00 estamos a la espera del correo de MC para el cierre del caso.\r\n\r\n \r\n2018-05-04 19:00:00\r\n\r\nLa agente Yessica Loaiza De MC\r\ninformamos que se genera el número de caso 2595748 el personal actualmente se encuentra verificando en conjunto con el personal de Legón Telecomunicaciones. Es de resaltar que vía telefónica por parte de Legón Telecomunicaciones nos reportaron Punto A Calle 13 36b - 21 Cali - punto B Juanchito Candelaria, se confirma que ambos servicios van por el mismo tramo pero en diferente hilo, por ende se manejara ambas afectaciones bajo el mismo numero de ticket. \r\n\r\n 2018-05-04 17:30:00\r\n\r\nfony informa que es una apertura de fibra oscura ya nos comunicamos con MC estamos a la espera del correo con mas informacion.\r\n \r\nSe le informa a Fony del evento y se le indica que tambien se encuentra por fuera el equipo de alarma energia de la cabecera Mtcast, indica que va a confirmar a que se debe el evento. ','2018-05-06 14:21:56','','0'),(33200,32,37,1,'Master Diamante',5,19,'2018-05-04 00:00:00','15:48:00','2018-05-04','19:52:00',19,2,1,33,' 2018-05-04 19:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda el Caso a Fony.\r\n\r\n Se le informa a Fony del evento. ','2018-05-05 01:07:13','','0'),(33201,1,37,1,'RG Republica',5,19,'2018-05-04 00:00:00','15:48:00','2018-05-04','19:52:00',19,2,1,33,' 2018-05-04 19:00:00\r\n\r\nSe le Recuerda el Caso a Fony.\r\n \r\nSe le informa a Fony del evento. ','2018-05-05 01:06:54','','0'),(33202,2,3,1,'CN-CLL21-N23-50',5,25,'2018-05-04 00:00:00','16:30:00','2018-05-05','15:00:00',17,3,1,45,'2018/05/05 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba la fuente de poder mala,se realiza el cambio de fuente,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2018/05/05 06:12:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n 2018-05-04 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CN-CLL21-N23-50 se le informa a Oswaldo. ','2018-05-05 20:28:35','','0'),(33203,32,83,1,'M-MONT-URIBE ',5,26,'2018-05-04 00:00:00','19:00:00','2018-05-05','09:57:00',16,5,1,16,'2015/05/05 09:59:00\r\nAndrès informa que el master se encontraba bloqueado. Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/05/05 06:10:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrès.\r\n\r\n Se le Informa a Andres sobre Master M-MONT-URIBE\r\npor fuera. ','2018-05-05 14:48:06','','0'),(33204,1,25,1,'RG-BARCELONA-CASCADAI ',5,27,'2018-05-05 00:00:00','22:09:00','2018-05-05','09:03:00',51,5,1,50,'2018/05/05 09:05:00\r\nAndrès informa que el RG se encontraba bloqueado. Servicio operativo.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el RG-BARCELONA-CASCADAI, se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-05-05 13:53:49','','0'),(33205,30,37,1,'OLT CIUDAD DEL CAMPO',5,27,'2018-05-05 00:00:00','06:17:00','2018-05-05','06:00:00',19,2,1,33,'2018-05-05 17:30:00\r\n\r\nFony informa que el evento se debia a falla de tipo electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera el OLT CIUDAD DEL CAMPO, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-05-05 22:16:12','','0'),(33206,1,25,1,'RG-GUACARI-OFI ',5,27,'2018-05-05 00:00:00','06:01:00','2018-05-05','07:29:00',66,5,1,50,'2018/05/05 09:15:00\r\nAndrès informa que el RG se encontraba bloqueado.Servicio operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos por fuera el RG-GUACARI-OFI, se le informa del inconveniente a Andrès. ','2018-05-05 14:01:38','','0'),(33207,2,30,1,'RB Ed.La_Manzana',5,27,'2018-05-05 00:00:00','09:10:00','2018-05-12','13:00:00',18,5,1,50,'2018-05-12 13:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico logro acceder a la RB encontrando que el Cellnode estaba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/05/12 10:10:00\r\n \r\nAndres Informa que no se ha logrado que el señor del edificio autorice el acceso,estamos a la espera de mas informacion del caso.\r\n\r\n2018/05/11 14:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\n 2018/05/11 05:45:00\r\n\r\nQuedamos atentos a que vuelva el Administrador del edificio para que el personal tecnico pueda verificar el inconveniente.\r\n\r\n 2018/05/10 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/05/10 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el admin del lugar continua fuera de la ciudad, y empiezan las lluvias en el municipio. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/05/10 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de ayer el personal técnico se desplazo hasta el sector dando con la suerte de que el clima mejoro pero al llegar al edificio encontraron que el admin del lugar se encontraba fuera de la ciudad.\r\n\r\n2018/05/10 06:15:00\r\n\r\nSe le deja Mensaje vìa WhatsApp a Andrès recordando el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/05/09 20:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/05/09 11:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se tratara de realizar la verificación de esta RB en horas de la tarde debido a que en el transcurso de la noche de ayer y madrugada de hoy se han presentado frecuentes lluvias. Continuamos a la espera de que el clima mejore para ser verificada.\r\n\r\n2018/05/08 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/05/08 10:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué continuamos a que el clima mejore para que el personal técnico pueda ingresar al edificio y revisar la RB.\r\n\r\n2018/05/08 06:05:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrès recordando el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/05/07 20:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/05/07 15:50:00\r\n\r\nAntonio informa qué la RB se encuentra ubicada en el techo de un edificio pero el personal técnico no ha podido realizar la verificación debido a qué el clima no mejora. Quedamos pendientes\r\n\r\n2018-05-07 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-05-05 19:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el CN-CLL7-N12-65-EDF-LAMANZANA, se le informa a Andrès del inconveniente ','2018-05-12 18:08:16','','0'),(33208,1,20,1,'RG-NEIRA ',5,25,'2018-05-05 00:00:00','10:45:00','2018-05-05','13:00:00',7,3,1,45,'2018/05/05 15:00:00\r\n\r\nSe presentaba una apertura de Fibra,se restablece el servicio a la 1 pm,en el momento el equipo se encuentra operativo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/05/05 11:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC el cual informan que se presenta un problema de Fibra Masivo el cual se maneja bajo el numero de caso 32826,se realiza numero de caso para el equipo el cual es 2595817 e informan que el personal tecnico ya se encuentra desplazando para el lugar de la afectacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-NEIRA se le informa a Oswaldo. ','2018-05-05 19:42:59','','0'),(33209,2,37,1,'RB Union Victoria y Cellnode Divino niño',5,19,'2018-05-05 00:00:00','09:00:00','2018-05-07','16:10:00',10,2,1,33,'2018-05-07 16:30:00\r\n\r\nEl compañero en sede se comunica confirmando operatividad de los nodos, nos indica que se presntó bloqueo de los nodos debido a falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-05-07 07:04:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Fony recordándole el caso. Quedamos pendientes de avances.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, nos indica que seria verificado el dia de mañana o el dia lunes. ','2018-05-07 21:17:40','','0'),(33210,7,37,1,'IMAP Molinos',5,11,'2018-05-06 00:00:00','05:10:00','2018-05-06','06:30:00',5,3,1,45,'2018-05-06 06:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presento una suspencion del servicio de alimentación eléctrica en el lugar. Se restablece dejando nuevamente Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el IMAP Molinos por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-05-06 11:26:13','','0'),(33211,1,25,1,'RG Barcelona EOC',5,11,'2018-05-06 00:00:00','00:50:00','2018-05-06','08:50:00',51,5,1,16,'2018-05-06 08:50:00\r\n\r\nAntonio informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona EOC por fuera, Se le reporto a Andrés y Antonio. ','2018-05-06 13:57:30','','0'),(33212,29,96,1,'GW-PALMIRA ',5,6,'2018-05-06 00:00:00','15:20:00','2018-05-07','08:00:00',34,5,1,16,'2018-05-07 08:12:00\r\n\r\nYulder informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-05-07 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Yulder. Se verificará en el trasncurso de la mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés, informa que el caso será revisado el dia de mañana ','2018-05-07 13:01:05','','0'),(33213,1,37,1,'Rg-El-Danubio ',5,6,'2018-05-06 00:00:00','17:45:00','2018-05-07','12:15:00',9,5,1,16,'2018-05-07 12:15:00\r\n\r\nRower informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-05-07 07:08:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Rower. Se verificará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés, informa que el caso será revisado el dia de mañana.\r\n ','2018-05-07 18:20:38','','0'),(33214,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY ',5,6,'2018-05-06 00:00:00','16:45:00','2018-05-07','17:00:00',1,3,1,45,'2018/05/07 20:22:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona,en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n2018-05-07 10:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que son problemas de nergia en la zona.\r\n\r\n 2018-05-07 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de avances.\r\n\r\nSe le reporto el caso a Oswaldo. ','2018-05-08 01:10:04','','0'),(33215,32,37,1,'M-Colinas ',5,6,'2018-05-06 00:00:00','15:58:00','2018-05-07','20:32:00',19,2,1,33,'2018-05-07 06:55:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico quedando así los Nodos operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Fony el inconveniente informa que el problema se puede deber a problemas de energía a causa de fuertes lluvias en la ciudad. ','2018-05-07 11:43:21','','0'),(33216,32,98,1,'Multiples Master Dosquebradas ',5,6,'2018-05-06 00:00:00','18:25:00','2018-05-06','08:05:00',5,3,1,45,'2018-05-06 08:15:00\r\n\r\nOLT se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera todo lo que depende del PON2 que es Bosques, San Diego, Versalles, Camilo Torres, Alvaro Patiño y Villa Mariela. Se le reporta el caso a Oswaldo, se confirma link fisicamente en el OLT, esta OK.\r\nIgualmente Oswald pide confirmación del anillo de Multicast se observan puertos UP. ','2018-05-07 01:03:29','','0'),(33217,1,37,1,'Rg-CascadaI-EOC',5,24,'2018-05-06 00:00:00','20:05:00','2018-05-07','08:45:00',51,5,1,16,'2018-05-07 09:15:00\r\n \r\nSe comunica personal técnico e indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg Cascada I Barcelona que alimenta los Masters caído, se le deja mensaje a Andrés informando el inconveniente. ','2018-05-07 14:03:55','','0'),(33218,2,67,1,'Cellnode Terminal',5,24,'2018-05-06 00:00:00','21:55:00','2018-06-05','09:10:00',15,3,1,45,'2018/06/05 09:16:00\r\nOswaldo confirma el desmonte del dispositivo via email por no contar con pontencial de usuarios.\r\n\r\n 2018/06/05 09:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de cierre para este caso.\r\n\r\n 2018/06/03 11:18:00\r\n\r\nCorreo de desmonte pendiente para el día Martes 05 de Junio.\r\n\r\n2018/06/02 18:59:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2018/06/01 20:20:00\r\nPendiente de correo de desmonte del equipo. \r\n\r\n2018/06/01 07:25:00\r\n\r\nSeguimos a la espera del correo de desmonte del equipo. Atentos.\r\n\r\n2018/05/31 07:15:00\r\n\r\nEstamos a la espera que de Oswaldo nos envie el correo confirmando el desmonte del dispositivo.\r\n\r\n2018/05/30 21:00:00\r\nSeguimos a la espera del correo confirmando desmonte del dispositivo.\r\n\r\n 2018/05/29 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018/05/28 20:38:00\r\nEstamos a la espera que de Oswaldo nos envie el correo confirmando el desmonte del dispositivo.\r\n\r\n2018/05/28 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/05/26 19:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que envien el correo de desmonete\r\n \r\n2018/05/26 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de que nos confirme cuando se realice el desmonte.\r\n \r\n2018-05-25 19:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n 2018-05-25 07:57:00\r\n\r\nPendientes de que Oswaldo nos confirme mayor información para el caso.\r\n\r\n2018-05-24 20:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n \r\n2018/05/24 15:20:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-05-24 07:46:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de que nos confirme cuando se realice el desmonte.\r\n\r\n2018-05-23 10:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-05-22 08:28:00\r\n\r\nSe le solicita avances para el caso a Oswaldo. Pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-05-21 07:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo (Pendiente desmonte).\r\n\r\n2018-05-20 09:44:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el Cellnode pueda ser desmontado.\r\n\r\n2018/05/16 11:00:00\r\n\r\nA la espera de que el caso sea desmontado.\r\n\r\n2018-05-15 19:31:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode será desmontado, quedamos pendientes a que se ejecute.\r\n\r\n2018-05-15 19:21:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordándole el caso.\r\n\r\n2018/05/12 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia Martes 15 del presente mes.\r\n\r\n2018/05/12 08:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a OSwaldo\r\n \r\n2018/05/11 12:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/05/10 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/05/10 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/05/09 20:40:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/05/09 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/05/08 06:07:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordando el caso pendiente.\r\n\r\n En el momento se observa caído el Cellnode de la Terminal, se le informa del caso a Oswaldo. Pendientes de información. ','2018-06-05 14:01:11','','0'),(33219,32,37,1,'Multiples Masters Viterbo',5,24,'2018-05-07 00:00:00','07:30:00','2018-05-07','17:00:00',88,3,1,45,'2018/05/07 17:00:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona,la cabecera se encontraba por planta,se restablece la señal y se vuelve a pasar,en el momento se encuentran operativos los equipos,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-05-07 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de energía en todo el municipio.\r\nNOTA: La cabecera esta activa por plnata eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se observan todos los Masters por fuera, se verifica el Puerto 2 y 4 y de donde dependen los Masters del Motor y la Cra y se evidencia que enciende Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC; en el OLT los ONUs no encienden link.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2018-05-07 23:01:30','','0'),(33220,32,83,1,'Master San-Jeronimo-Cra13-23',5,24,'2018-05-07 00:00:00','07:46:00','2018-05-07','08:50:00',1,3,1,45,'2018-05-07 08:54:00\r\n\r\nSe reincia eléctricamente y levanta el servicio.\r\n\r\nSe verifica en el PON 1 y se evidencia que el ONU enciende link, se intenta reiniciar pero no levanta el Nodo. Se le informa a Oswaldo. ','2018-05-07 13:42:26','','0'),(33221,32,37,1,'Master Cra11N16-72-Cacique',5,24,'2018-05-07 00:00:00','08:46:00','2018-05-07','13:00:00',51,5,1,16,'2018-05-07 13:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal de la empres de energía EDEQ, culmino con sus labores antes de la hora estipulada dejando nuevamente Operativo el Nodo.\r\n\r\n2018/05/07 11:10:00\r\n\r\nAntonio informa:\r\n\"En el momento en este sector tenemos movimiento de posteria por parte de la empresa de energía EDEQ, tiempo estimado hasta las 4pm\"\r\n\r\nPersonal técnico informa que el inconveniente se debe a falla eléctrica por cambio de posteria en el sector. ','2018-05-07 18:16:11','','0'),(33222,1,20,1,'Rg-Terron-2',5,24,'2018-05-07 00:00:00','09:34:00','2018-05-07','14:00:00',19,2,1,33,'2018-05-07 17:20:00\r\n\r\nFonyinfora que el movimiento de la fibra de la oficina fue exitoso y el servicio se encuentra totalmente reestablecido.\r\n\r\nFony informa que se moviendo la fibra óptica por traslado de la Oficina. ','2018-05-07 22:09:54','','0'),(33223,1,20,1,'RG-TERRON-2',5,25,'2018-05-07 00:00:00','21:10:00','2018-05-08','11:40:00',19,2,1,33,'2018-05-08 15:10:00\r\n\r\nFony informa que el evento se debia a una atenuacion que presentaba en la fibra y que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/05/08 06:10:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TERRON-2 Fony informa que es un problema de energia. ','2018-05-08 20:02:05','','0'),(33224,2,37,1,'Cell Node ANDALUCIA-CRA4#21-20R2 ',5,27,'2018-05-07 00:00:00','21:57:00','2018-05-08','14:00:00',42,5,1,50,'2018-05-08 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica debido a las lluvias, se superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2018/05/08 12:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué no se ha podido verificar el cellnode debido a que se presentan fuertes lluvias en el sector. Estamos a la espera de que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Cell Node ANDALUCIA-CRA4#21-20R2, se le deja mensaje a Andrès informando el inconveniente. ','2018-05-08 21:44:45','','0'),(33225,1,25,1,'RG-RISARALDA ',5,27,'2018-05-08 00:00:00','02:08:00','2018-05-08','09:55:00',26,3,1,45,'2018/05/08 09:59:00\r\nEl personal tecnico informa que el RG fue reseteado ya que se encontraba bloqueado.Servicio operativo.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el RG-RISARALDA, se le deja mensaje a Oswaldo informando el inconveniente. ','2018-05-08 14:46:53','','0'),(33226,32,37,1,'Multiples Masters Dosquebradas',5,27,'2018-05-08 00:00:00','09:30:00','2018-05-08','14:00:00',5,3,1,45,'2018/05/08 16:13:00\r\n\r\nProblema de monitoreo en el momento se encuentran operativos los Master,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera multiples masters en Dosquebradas:\r\nM-SAN-DIEGO\r\nM-CAMILOTORRES-PLAN3MZ6-FRENTEESCUELA\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO\r\nM-B_IVMZ1CS40\r\nM-CS7_LAS-VEGAS5\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo.\r\n ','2018-05-08 21:09:25','','0'),(33227,32,37,1,'Master M-EL-DORADO-MZ7_CS17 y M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ',5,27,'2018-05-08 00:00:00','09:30:00','2018-05-08','14:00:00',1,3,1,45,'2018/05/08 16:13:00\r\n\r\nProblema de monitoreo en el momento se encuentran operativos los Master,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera los masters M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 y M-EL-DORADO-MZ7_CS17, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-05-08 21:07:42','','0'),(33228,6,37,1,'Nagios Tumaco',5,19,'2018-05-08 00:00:00','10:40:00','2018-05-08','14:30:00',10,2,1,33,'2018-05-08 14:30:00\r\n\r\nFony confirma que el equipo se encontraba apagado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, nos indica que va a verificar que sucedio. ','2018-05-08 19:15:01','','0'),(33229,32,37,1,'Master Municipal ',5,19,'2018-05-08 00:00:00','12:40:00','2018-05-08','17:30:00',44,2,1,33,'2018/05/08 21:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n2018-05-08 15:20:00\r\n\r\nFony confirma que le evento se debe a una falla de tipo electrico en el sector, estaremos atentos al retorno del servicio.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, nos informa que el caso seria verificado en el transcurso del dia. ','2018-05-09 01:42:27','','0'),(33230,1,37,1,'RG Danubio',5,11,'2018-05-08 00:00:00','09:15:00','2018-05-09','11:45:00',9,5,1,41,'2018/05/09 11:45:00\r\n\r\nRower informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector, Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/05/09 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower vía Wpp.\r\n\r\n 2018/05/08 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/08/05 16:10:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Rower solicitando avance del caso\r\n\r\n2018/08/05 10:00:00\r\n\r\nRower informa que al parecer se presenta una apertura de fibra, solicitara los equipos necesario para realziar mediciones reflectivas sobre está.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Danubio por fuera, Se le reporto a Rower. ','2018-05-09 16:36:03','','0'),(33231,2,37,1,'Mutiples Cellnodes Tumaco',5,19,'2018-05-08 00:00:00','17:00:00','2018-05-09','08:00:00',10,2,1,33,'2018-05-09 11:40:00\r\n\r\nFony confirma que el percance electrico en el sector fue completamente solucionado.\r\n\r\n2018/05/09 07:55:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n 2018/05/08 21:00:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona,a la espera de que se restablezcas todos los equipos.\r\n\r\nSe informa del evento, se nos confirma que se presenta falla de tipo electrico en el sector que afecta los siguientes nodos:\r\nCELL-20-JULIO \r\nCELL-ED.FLORIDA \r\nCELL-OFI-DAS \r\nCELL-PRADOMAR \r\nMORRO-1RA-ETAPA ','2018-05-09 16:24:10','','0'),(33232,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,25,'2018-05-08 00:00:00','20:45:00','2018-05-08','10:10:00',82,3,1,45,' Se encuentran por fuera los Master Arauca se le informa a Oswaldo. ','2018-05-09 03:01:50','','0'),(33233,1,25,1,'RG-BARCELONA-CASCADAI ',5,27,'2018-05-09 00:00:00','00:47:48','2018-05-09','08:40:00',51,5,1,50,'2018-05-09 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente, Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el RG-BARCELONA-CASCADAI, se le deja mensaje vìa WhatsApp a Andrès informando el inconveniente. ','2018-05-09 13:50:34','','0'),(33234,6,38,1,'R-QUIBDÒ',5,27,'2018-05-08 00:00:00','23:50:00','2018-05-09','06:40:00',52,3,1,45,'2018/05/09 12:35:00\r\nEl Servicio se encuentra operativo desde las 06:40:00 queda en monitoreo por parte de azteca con el ticket 1996890.\r\n\r\n 2018/05/09 07:50:00\r\nProcedemos a comunicarnos con Azteca y nos informan lo siguiente:\r\nSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo tado y sus dependientes, por posible corte de fibra. El nodo no entro en baterías. personal realiza mediciones de potencias en el nodo. personal de mantenimiento comienza a medir el hilo 19 de servicio y encuentra el daño a 146882 kilómetros hacia la virginia. Hacia las 06:45 horas el nodo queda normal por los mismos hilos 13 y 19 de servicio, se encuentra fibra sin corte, y se normaliza reiniciando el equipo.En comunicación con el ingeniero Alex Adrian Morales nos confirma servico operativo y se deja caso en monitoreo bajo el numero de ticket 1996890 \r\n\r\n Se encuentra por fuera el R-QUIBDÒ, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-05-09 17:24:45','','0'),(33235,2,37,1,'Cellnode Cra4#21-20',5,11,'2018-05-08 00:00:00','22:00:00','2018-05-09','10:40:00',42,5,1,50,'2018-05-09 10:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB presentaba problemas de linea de vista, se realizan las mejoras superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra4#21-20 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-09 16:33:04','','0'),(33236,36,37,1,'IMAP-Molinos-Dosquebradas',5,27,'2018-05-09 00:00:00','06:47:00','2018-05-09','07:10:00',5,3,1,45,'2018/05/09 07:12:00\r\nOswaldo informa que hubo un corto electrico en la zona y la UPS se agotaron. El Servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n 2018/05/09 06:59:00\r\nOswaldo informa que hay falla electrica en el sector, se va trasladar la planta electrica a la zona del inconveniente.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el IMAP-Molinos-Dosquebeadas, sele informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-05-09 12:00:54','','0'),(33237,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 y M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA ',5,27,'2018-05-09 00:00:00','04:54:00','2018-05-09','11:42:00',5,3,1,45,'2018/05/09 12:56:00\r\nOswaldo informa que habian problemas electricos en la zona.Servicio operativo desde las 11:42:00\r\n\r\n En el momento se encuentran por fuera los master M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 y M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA, sele informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-05-09 17:44:00','','0'),(33238,1,37,1,'Cabecera Candelaria',5,19,'2018-05-09 00:00:00','09:50:00','2018-05-09','11:00:00',44,2,1,33,'2018-05-09 14:30:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico en la sede, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-05-09 10:30:00\r\n\r\nSe confirma operatividad de los equipos principales, aunque gran parte de los masters aun se muestran por fuera, estaremos atentos a la normalizacion del servicio. \r\n\r\n2018-05-09 10:10:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una falla de tipo electrico debido a una explosion de un transformador se presenta afectacion en toda la red electrica de la sede, estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, indica que va a verificar a que se debe el suceso. ','2018-05-09 19:10:51','','0'),(33239,7,37,1,'IMAP-Molinos-Dosquebradas',5,27,'2018-05-09 00:00:00','11:07:00','2018-05-09','11:26:00',5,3,1,45,'2018/05/09 11:32:00\r\nOswaldo informa que las UPS estaban en modo Bypass, por esta razon al haber problemas de energia no pasaban al respaldo.Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/05/09 11:25:00\r\nOswaldo informa que se presentan problemas electricos en la zona. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el IMAP-Molinos-Dosquebradas, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-05-09 16:21:09','','0'),(33240,1,37,1,'RG-CASCADAI-EOC ',5,26,'2018-05-09 00:00:00','14:21:00','2018-05-09','15:37:00',51,5,1,16,' Se le informo a Andres sobre el RG-CASCADAI-EOC por fuera. ','2018-05-09 20:58:57','','0'),(33241,2,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco',5,25,'2018-05-09 00:00:00','21:00:00','2018-05-15','19:00:00',10,2,1,33,'2018-05-15 19:30:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Cellnodes operativos.\r\n\r\n2018/05/12 18:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que la alimentación eléctrica se restablezca en toda la ciudad.\r\n\r\n2018/05/12 15:15:00\r\n\r\nFony informa que hubo varias explosiones en el municipio y se encuentran con problemas electricos. Quedamos atentos a que se solucione dicho inconveniente.\r\n\r\n 2018/05/10 17:00:00\r\n\r\nPendiente hasta que se solucione el caso (33242) \r\n\r\n2018/05/10 09:35:00\r\n\r\nPendiente hasta que se solucione el caso (33242) \r\n\r\nSe encuentran por fuera los Cell Node de Tumaco Fony informa Detonación km.80 se realizo un intento lo rechazo queda para inspección mañana,a la espera de que el caso sea veirficado. ','2018-05-16 00:17:23','','0'),(33242,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,27,'2018-05-10 00:00:00','00:53:00','2018-05-12','13:50:00',10,2,1,33,' 2018/05/12 15:10:00\r\nAzteca Informa:\r\n se corren reservas, se fusionan hilos y se realiza empalme de fibra, se recupera gestion y tráfico del nodo de llorente con potencias dentro del histórico, se restablece a las 13:50. Se comunica el ing Alex Adrian Morales confirmando servicio y solicita dejar el caso en monitoreo.\r\n\r\n\r\n2018-05-12 07:21:00\r\nSe comunica el ing jhonatan bonilla empresa legon con ticket interno 33242; ticket externo: 2002799\r\n\r\nse pierde gestión y tráfico del nodo de llorrente -nr y sus nodos dependientes, posible corte de fibra se evidencian potencia de -40\r\n\r\n\r\n 2018-05-11 14:29:00\r\n\r\navance referente al caso: se comunica el ingeniero jhonatan bonilla informando que el enlace lo evidencia operativo pero quiere saber que labores se realizaron en el nodo, se le indica que el personal técnico llego al sitio realizando una certificación de fibra y un reinicio físico al spo presentando nuevamente perdida de paquetes y tiempos altos el caso se procedió a escalar la personal del core para realizar validaciones a nivel lógico en este momento se esta a la espera de recibir dicha información.\r\n\r\n 2018-05-11 10:40:00\r\n\r\nLa cabecera de Tumaco se encuentra operativa desde las ( 06:54:00) y el Agente Diego Martínez de Azteca confirma que aún se está a la espera de recibir más información de las labores realizadas para proceder a dejar el caso en estado de monitoreo y posteriormente realizar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2018/05/11 07:15:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe comunica el ingeniero Alexander Morales informando que el enlace lo evidencia operativo pero quiere saber que labores se realizaron en el nodo, se le indica que el personal técnico llego al sitio realizando una certificación de fibra y un reinicio físico al spo presentando nuevamente perdida de paquetes y tiempos altos el caso se procedió a escalar la personal del core para realizar validaciones a nivel lógico en este momento se esta a la espera de recibir dicha información con labores realizadas para proceder a dejar el caso en estado de monitoreo y posteriormente realizar cierre del caso.\r\n\r\n 2018/05/10 19:00:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nSe realiza desplazamiento de personal técnico a nodo de Llorente, para realizar las validaciones correspondientes sobre la intermitencia del nodo de Tumaco, se realiza certificación de la fibra óptica, se observa la perdida de paquetes y altas latencias, se escala al área especializada del Core para su validación.\r\n\r\n2018-05-10 17:40:00\r\n\r\nSe solicita a Azteca un avance del evento, nos indican seria enviado al email.\r\n\r\n2018-05-10 13:40:00\r\n\r\nEl Agente Felipe Araque de Azteca informa que se realizo reinicio logico de los nodos y aun se presenta perdida de paquetes aun entre el nodo de llorente y el nodo de tumaco se esta verificando en el nodo de tumaco el slot de la tarjeta que va al puerto del servicio.\r\n\r\n2018-05-10 12:30:00\r\n\r\nEl agente Felipe Araque de Azteca nos informa lo siguiente, \"Personal llega al nodo de tumaco para validar las perdidas, se realiza revisión de la cometida eléctrica se encuentra bornes quemados sin embargo después de diferentes labores no se logra cambiarlos y se normaliza el nodo, para seguir descartando la causa de la falla se procede a forzar la conmutación de las tarjetas controladoras sin resultado exitoso, por ultimo se realiza reinicio del nodo y certificación de fibra pero se sigue evidenciando perdidas. Se procede a enviar personal a llorente para validar\" . \r\n\r\n2018/05/10 09:00:00\r\n\r\nEl Agente de Azteca Johnatan Ortiz informa:\r\nSe realiza validación del enlace evidenciado perdidas de paquetes directamente desde nodo de acceso de Tumaco.\r\nTicket: 1999274 \r\n\r\n 2018/05/10 08:38:00\r\nEl quipo principal presenta perdida de paquetes del 72%, procedemos a comunicarnos con Azteca comunicaciones para que verifique el inconveniente ya que Fony realizò las pruebas de primer nivel y està todo ok.\r\n\r\n 2018/05/10 08:20:00\r\nFOny informa que hay nuevamente problemas de energia en el municipio de Tumaco.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el R-PPAL-TCO, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-05-12 20:02:58','','0'),(33243,32,37,1,'Master-B_IVMZ1CS40 ',5,27,'2018-05-10 00:00:00','05:50:00','2018-05-10','09:13:00',5,3,1,45,'2018/05/10 09:32:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en al zona. Servicio operativo.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el Master-B_IVMZ1CS40, se le informa Oswaldo sobre el inconveniente. ','2018-05-10 14:19:24','','0'),(33244,32,37,1,'Master EXPANSION-NORTE ',5,27,'2018-05-10 00:00:00','10:03:00','2018-05-10','10:55:00',62,3,1,45,'2018/05/10 11:08:00\r\nOswaldo informa que ya se superaron los incovenientes electricos en la zona.Servicio operativo desde las 10:55:00 \r\n\r\n2018/05/10 10:50:00\r\nOswaldo informa que hay problemas electricos en la zona.Quedamos pendientes a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master EXPANSION-NORTE, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-05-10 15:56:31','','0'),(33245,6,20,1,'Caida Trafico Azteca.',5,25,'2018-05-10 00:00:00','15:00:00','2018-05-10','16:20:00',52,3,1,45,'2018/05/10 17:50:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nSe presenta afectación por apertura backbone principal Medellin Monteria, por quema de arboles, se realizan labores sobre la fibra se recupera servicio, adicional se conmuta trafico por parte de Columbus por su backbone secundario, se recupera operatividad de los servicio sobre las 16:20.\r\n\r\n2018/05/10 17:00:00\r\n\r\nEn el momento el trafico se encuentra con normalidad,a la espera de que Azteca informa cual era el inconveniente.\r\n\r\n2018/05/10 16:50:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nSe valida el estado del servicio y se presenta saturación sobre las salidas internacionales y se presenta saturación de las salidas a Internet. Se escala para su validación.\r\n\r\nSe encuentra el trafico disminuido en las sedes de Viterbo,Anserma,Quibdo y Riosucio se procede a llamar a Azteca generan numero de caso 2000410. ','2018-05-10 22:36:37','','0'),(33246,1,37,1,'RG-LOS MANGOS',5,27,'2018-05-11 00:00:00','05:58:00','2018-05-11','10:54:00',6,3,1,45,'2018/05/11 12:24:00\r\nOswaldo informa que habian problemas de energia en la zona. El servicio se encuentra operativo desde las 10:54:00.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el RG-LOS MANGOS, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-05-11 17:12:51','','0'),(33247,2,37,1,'CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA ',5,27,'2018-05-11 00:00:00','07:32:00','2018-05-13','12:00:00',17,3,1,45,'2018/05/13 19:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/05/12 19:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia Martes 15 del presente mes.\r\n\r\n2018/05/12 08:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a OSwaldo\r\n \r\n Se encuentra por fuera el cell node CRA8-N17-40-VXIOMARA , se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-05-14 00:28:19','','0'),(33248,1,20,1,'RG Bugalagrande',5,11,'2018-05-11 00:00:00','09:20:00','2018-05-11','12:40:00',43,5,1,50,'2018-05-11 12:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico de MC culminan labores sobre la Fibra optica afectada dejando nuevamente el enlace Operativo.\r\n\r\n2018/05/11 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presenta una apertura de Fibra Optica por parte de MC, personal técnico ya se encuentra revisando la falla.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Bugalagrande por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-11 18:16:03','','0'),(33249,32,78,4,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO ',5,27,'2018-05-11 00:00:00','09:54:00','2018-05-11','12:20:00',5,3,1,45,'2018/05/11 12:20:00\r\nOswaldo informa que el master ha sido cambiado. Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/05/11 10:30:00\r\nOswaldo informa que se estan haciendo unos trabajos sobre ese master. Quedamos pendientes a que culminen dichos trabajos y el nodo quede operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO, se le informa a Oswaldo del inconvenienete. ','2018-05-11 17:09:37','','0'),(33250,1,37,1,'RG_Oficina',5,26,'2018-05-11 00:00:00','12:17:00','2018-05-11','14:42:00',37,2,1,33,' Se le informo a Fony sobre el RG_Oficina por fuera. ','2018-05-11 19:34:53','','0'),(33251,2,37,1,'ZARZAL-CLL7A-CRA15R2 ',5,25,'2018-05-11 00:00:00','18:20:00','2018-05-12','07:17:00',46,2,1,16,' Se encuentra por fuera el ZARZAL-CLL7A-CRA15R2 se le informa a Andres ','2018-05-12 12:51:45','','0'),(33252,4,37,1,'WS-IPI',5,26,'2018-05-11 00:00:00','18:14:00','2018-05-12','08:27:00',48,2,1,33,' Se le Informo a Fony sobre el WS-IPI poro fuera. ','2018-05-12 13:31:44','','0'),(33253,32,90,1,'M-LAURELES-CLL101-CRA36',5,26,'2018-05-12 00:00:00','00:45:00','2018-05-12','17:30:00',19,2,1,33,'2018-05-12 17:30:00\r\n\r\nFony informa qué el ONU que alimenta el Máster se encontraba quemado, se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le Informa a Fony sobre el Master M-LAURELES-CLL101-CRA36 por fuera. ','2018-05-12 22:45:07','','0'),(33254,6,37,1,'R-TpLink ',5,26,'2018-05-12 00:00:00','07:50:00','2018-05-12','08:01:00',52,3,1,45,' Se le informo a Oswaldo sobre el R-TpLink por fuera. ','2018-05-12 12:47:39','','0'),(33255,2,30,1,'Cellnode Cll8B #5-96 La Cultura',5,26,'2018-05-12 00:00:00','13:00:00','2018-05-12','13:45:00',18,5,1,16,'2018-05-12 13:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el Cellnode Cll8B #5-96 La Cultura por fuera. ','2018-05-12 18:33:54','','0'),(33256,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,27,'2018-05-12 00:00:00','16:04:00','2018-05-12','17:00:00',10,2,1,33,'2018-05-12 17:00:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece la alimentación eléctrica en este sector dejando nuevamente el máster Operativo\r\n\r\n2018/05/12 16:17:00\r\n\r\nFony informa que hubo varias explosiones en el municipio y se encuentran con problemas electricos. Quedamos atentos a que se solucione dicho inconveniente.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el master M-AV-LOS-ESTUDIANTES, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-05-12 22:47:49','','0'),(33257,1,71,1,'RG Cra35 #30-16',5,11,'2018-05-12 00:00:00','15:15:00','2018-05-24','12:00:00',32,5,1,50,'2018-05-24 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen dia. Se procede con el desmonte de los equipos de acuerdo a el acuerdo que se llego con el unico usuarios. Equipos bajados de red\"\r\n\r\n2018-05-24 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés (Realizar desmonte del RG y antenas). Quedamos pendientes de confirmación.\r\n\r\n2018/05/23 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana se realizara desmonta del RG y las antenas que dependen de este.\r\n\r\n2018/05/22 09:35:00\r\n\r\nJose Andres Villa Admin de la zona comunica:\r\n\"El dia de hoy se logro contactar la usuaria, la cual manifiesta que nos dará la espera hasta el mes de junio en el cual se realizaran los montajes de EOC en el sector donde ella reside\"\r\n\r\n2018-05-22 08:33:00\r\n\r\nPendientes a que se confirme mayor información para el caso.\r\n\r\n2018/05/20 16:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que sea contactado el usuario para solicitarle un plazo del nuevo montaje.\r\n\r\n2018-05-18 16:14:00\r\n\r\nEl administrador informa vía Email: \"En el momento el coordinador de la zona ha tratado de localizar el usuario para solicitarle un plazo hasta el mes de Junio en el cual se estará realizando el nuevo montaje de EOC, pero no ha sido posible, en el momento de que logremos llegar a un acuerdo con el usuario estaré informando para asi poder realizar el desmonte de la antena\".\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2018/05/18 15:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de una respuesta por parte del admin de la zona Jose Andres Villa para proceder con el inconveniente.\r\n\r\n2018-05-18 08:00:00\r\n\r\nNos encontramos a la espera de mayor información, quedamos atentos.\r\n\r\n2018/05/17 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día Jose, Del servicio sysmaster solo contamos con un usuario que hasta el momento a generado la solicitud de sin señal y esta cubierto por el enlace que va para el fatima; la zona del fatima contará con el servicio de EoC iniciando el mes de Junio de 2018. Esta información es para dar tramite y proceso al desmonte de estas antenas atento a su información. Fredy, dado el caso que se sostenga la necesidad de habilitar el sus. por favor me colabora con la gestión de un RG 600\"\r\n\r\nEstamos a la espera del admin de la zona Jose Andres Villa para proceder con el inconveniente.\r\n\r\n 2018/05/17 09:45:00\r\n\r\nAndrés inform qué RG se encuentra quemado, se esta tratando de conseguir un nuevo equipo para ser configurado y montado en zona.\r\n\r\n2018-05-17 08:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres solicitando un avance para este caso.\r\n\r\n2018-05-16 19:07:00\r\n\r\nAndrés indica que el día de hoy no se pudo ingresar a la vivienda para verificar, de igual manera los técnicos hicieron validaciones externas pero el equipo continua caído. Mañana se pasará de nuevo.\r\n\r\n2018/05/16 15:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés vía Wpp.\r\n\r\n2018-05-16 07:30:00\r\n\r\nSe estara gestionando el permiso para el acceso en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-05-15 19:12:00\r\n\r\nAndrés indica que el día de mañana permitirán el acceso para poder hacer la validaciones.\r\n\r\n2018-05-15 08:33:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso serà verificado en el transcurso del dìa.\r\n\r\n 2018-05-15 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres recordando el caso pendiente.\r\n\r\n2018-05-14 12:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del evento.\r\n\r\n2018-05-13 12:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del evento.\r\n\r\n2018-05-12 19:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra35 #30-16 por fuera, Se le reporto a Andrés Felipe ','2018-05-24 16:55:00','','0'),(33258,29,96,1,'GW Tulua',5,11,'2018-05-12 00:00:00','15:15:00','2018-05-15','08:00:00',32,1,1,50,'2018-05-15 08:22:00\r\nAndrès informa que el GW se encontraba bloqueado.Servicio operativo desde las 08:00:00\r\n\r\n 2018-05-15 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andrés recordando el casso pendiente.\r\n\r\n2018-05-14 19:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018-05-12 19:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Tulua por fuera, Se le reporto a Andrés Felipe ','2018-05-15 13:09:40','','0'),(33259,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2018-05-12 00:00:00','23:40:00','2018-05-13','21:00:00',10,2,1,33,'Fony confirma que el servicio electrico esta funcionando normalmente.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018-05-13 13:50:00\r\n\r\nA la cabecera se encuentra operativa por planta, quedamos a la espera de mayor informacion por parte de Fony.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, nos confirma que aun se presenta falla electrica en la sede, nos informa que la planta electrica seri encendida en el transcurso de la mañana. ','2018-05-14 18:19:38','','0'),(33260,2,67,1,'RB ZARZAL-CLL10-CRA11RB',5,19,'2018-05-13 00:00:00','06:30:00','2018-05-15','19:00:00',46,5,1,50,'2018-05-15 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa que los cellnodes fueron desmontados por no poseer potencial de usuarios. Queda pendiente por enviar el correo de confirmación para dar cierre al caso.\r\n\r\n2018-05-15 08:30:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso serà verificado en el transcurso del dìa.\r\n\r\n 2018-05-15 07:20:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andrés recordando el caso. \r\n\r\n2018-05-14 19:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\nSe notifica a Andres del evento. ','2018-05-15 23:56:06','','0'),(33261,32,37,1,'Multiples Masters Ciudad del campo ',5,19,'2018-05-13 00:00:00','08:10:00','2018-05-13','11:00:00',19,2,1,33,'2018-05-13 13:40:00\r\n\r\nFony informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el se3ctor, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nsSe le informa a Fony del evento, nos indicia que el caso se debe a una falla del servicio electrico en el sector, estaremos atentos. ','2018-05-13 18:31:58','','0'),(33262,29,96,1,'GW-PALMIRA ',5,25,'2018-05-13 00:00:00','11:45:00','2018-05-15','08:13:00',34,5,1,16,'2018-05-15 08:25:00\r\nAndrès informa que el GW se encontraba bloqueado.Servicio operativo desde las 08:13:00.\r\n \r\n2018-05-15 07:40:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andrés recordando el caso. \r\n\r\n2018-05-14 19:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el GW-PALMIRA se le informa a Andres. ','2018-05-15 13:11:39','','0'),(33263,1,37,1,'RG Contabilidad',5,16,'2018-05-14 00:00:00','07:20:00','2018-05-14','14:00:00',5,3,1,45,'2018-05-14 19:00:00\r\n\r\nSe confirma que el equipo opera normalmente.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2018-05-15 00:40:32','','0'),(33264,6,37,1,'Disminucion Trafico Riosucio.',5,25,'2018-05-14 00:00:00','12:00:00','2018-05-15','07:40:00',81,3,1,45,'2018-05-15 09:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Oswaldo nos informa que se desplazó spersonal tecnico hacia la sede y realizo validacion del los equipos, confirmando que debido a bajón electrico se presenó bloqueo de las cajas iptv, verificado y corregido el evento se evidencio retorno del tráfico en la sede a niveles de historico.\r\n\r\n2018-05-14 19:00:00\r\n\r\nSe coordina validación del enlace el dia de mañana a partir de las 8am con Azteca, ya que de momento no se cuenta con personal tecnico en la sede para la validacion, quedaremos atentos.\r\n\r\n2018/05/14 16:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales generan el numero de caso 2004719,a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe presenta Disminucione en el trafico de Riosucio ','2018-05-15 13:49:14','','0'),(33265,1,37,1,'RG-RISARALDA',5,25,'2018-05-14 00:00:00','16:00:00','2018-05-14','17:00:00',26,3,1,45,'2018-05-14 17:30:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-RISARALDA se le informa a Oswaldo. ','2018-05-15 00:56:27','','0'),(33266,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2018-05-15 00:00:00','00:50:00','2018-05-15','08:10:00',10,2,1,33,'2018-05-15 08:10:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico, nos indican que la cabecera ya se encuentra por la energuia principal y qeu el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-05-15 08:00:00\r\n\r\nCabecera operativa de momento, estamos a la espera de que se nos confirm la afectacion y si es debido a energia, si estamos o no por planta. \r\n\r\nSe notifica a Alejandro que se encuentra encargado de momento y nos indica que estaria validando cual es la afectacion. ','2018-05-15 12:56:46','','0'),(33267,2,67,1,'Multiples Cell-Nodes Zarzal',5,27,'2018-05-15 00:00:00','10:18:00','2018-05-15','19:52:00',46,5,1,50,'2018-05-15 20:09:00\r\n\r\nAndrés informa vía Email: \"El dia de hoy se realizó el desmonte de las antenas las cuales no contaban con usuarios conectados\".\r\nSe bajan de monitoreo.\r\n\r\n2018-05-15 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa que los cellnodes fueron desmontados por no poseer potencial de usuarios. Queda pendiente por enviar el correo de confirmación para dar cierre al caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentran todos los cell nodes de Zarzal por fuera, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-05-16 00:56:17','','0'),(33268,32,83,1,'Masters Sna Cristobal 1 y Zafra 02',5,19,'2018-05-15 00:00:00','10:00:00','2018-05-18','10:00:00',44,2,1,33,'2018-05-18 12:00:00\r\n\r\nFony confirma que los equipos se encontraban bloqueados debido a un problema electrico en el sector, de momento se encuentan normalmente operativos.\r\n\r\n2018-05-17 20:19:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo de la Zafra2 se encuentra operativo pero el de San Cristobal presenta intermitencia. Se le informa a Fony y se le solicita avances para el caso, indica que confirmará con el personal técnico y nos estará informando. Quedamos atentos.\r\n\r\n2018-05-17 09:00:00\r\n\r\nSe solicita un avance a Fony sobre el evento, nos indica que se estaria comunicando con el tecnico para poder brindarnos algun avance al respecto, quedamos atentos.\r\n\r\n2018-05-16 13:40:00\r\n\r\nA la espera de que Fony nos confirme avances para el caso.\r\n\r\n2018-05-16 10:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso indico que en horas de la tarde seria verificado el caso\r\n\r\n2018-05-15 19:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordándo el caso.\r\n\r\nSe informa a Alejandro que esta encargado en el momento, nos confirma que el evento se debe a fallas de tipo electrico en el sector. ','2018-05-18 17:01:33','','0'),(33270,2,23,1,'CN-IGLESIA-CARMEN',5,25,'2018-05-14 00:00:00','16:00:00','2018-05-15','17:43:00',15,3,1,45,'2018-05-15 19:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Sw se encontraba malo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-IGLESIA-CARMEN se le informa a Oswaldo. ','2018-05-16 00:23:11','','0'),(33271,2,37,1,'WDS Marquillo',5,24,'2018-05-15 00:00:00','12:13:00','2018-05-16','12:00:00',48,2,1,33,'2018-05-16 13:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sefctor, el servicio fue normalilzado.\r\n\r\n2018-05-16 13:40:00\r\n\r\nA la espera de que Fony nos confirme avances para el caso.\r\n\r\n2018-05-15 19:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony recordándo el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentran las dos Radio Bases de Marquillo caídas, se le informa del caso a Fony e indica que se verirficará en el transcurso de la tarde. ','2018-05-17 11:34:21','','0'),(33272,1,37,1,'RG Danubio',5,19,'2018-05-16 00:00:00','07:30:00','2018-05-16','18:17:00',9,5,1,50,'2018-05-16 19:01:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico y queda el Nodo operativo.\r\n\r\n2018/05/16 14:50:00\r\n\r\nRower informa qué continuamos presentando problemas de alimentación eléctrica en el nodo. No se tiene tiempo estimado para la solución del caso.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento, nos indica que Rower le confirma que se debe a una falla de tipo electrico en el sector, estaremos atentos a la solucion del evento. ','2018-05-16 23:48:45','','0'),(33273,2,37,1,'Cellnode Sta Rosa',5,19,'2018-05-16 00:00:00','10:50:00','2018-05-17','15:58:00',48,2,1,33,'2018-05-17 20:18:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se daba por constantes falla eléctricas. Debido a que no se ha vuelto a presentar intermitencia se le da cierre al caso.\r\n\r\n2018-05-17 16:50:00\r\n\r\nEl Cell Node CELL-STA-ROSA se encuentra operativo desde las\r\n16:00:00 se deja en monitoreo por que el cell node se encuentra intermitente. \r\n\r\n 2018-05-16 13:40:00\r\n\r\nA la espera de que Fony nos confirme avances para el caso.\r\n\r\nSe informa del evento, se nos confirma que seria validaado en el transcurso de la tarde. ','2018-05-18 01:05:32','','0'),(33274,2,37,1,'Cellnode ED.FLORIDA ',5,19,'2018-05-16 00:00:00','10:50:00','2018-05-16','18:00:00',10,2,1,33,'2018-05-16 19:29:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento. ','2018-05-17 00:15:38','','0'),(33275,32,37,1,'Máster Cll42C_CRA2',5,11,'2018-05-16 00:00:00','15:10:00','2018-05-16','17:00:00',34,5,1,16,'2018-05-16 20:52:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll42C_CRA2 por fuera, Se le reporto a Andrés Cristancho. ','2018-05-17 01:39:46','','0'),(33276,1,25,1,'RG MC Palmira',5,19,'2018-05-16 00:00:00','22:30:00','2018-05-17','09:00:00',34,5,1,16,'2018-05-17 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando del evento, de igual manera se le informa a Yulder del caso, me inidca que verificara de inmediato. ','2018-05-17 14:02:49','','0'),(33277,2,37,1,'RB Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,19,'2018-05-17 00:00:00','06:10:00','2018-05-17','09:15:00',51,5,1,16,'2018-05-17 09:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Enlace Operativo.\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Andres informando del evento. ','2018-05-17 14:29:27','','0'),(33278,1,37,1,'RG Danubio',5,11,'2018-05-17 00:00:00','11:30:00','2018-05-18','10:50:00',9,5,1,41,'2018-05-18 2018-05-18\r\n\r\nRower informa qué culminan con los trabajos eléctricos por el día de hoy en el hotel dejando nuevamente operativo el RG.\r\n\r\n 2018-05-18 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa esperamos que se pueda solucionar el caso el dia de hoy. \r\n\r\n2018/05/17 12:00:00\r\n\r\nRower informa qué el RG se encuentra ubicado en un Hotel y se estan realizando trabajos de mantenimiento en la red eléctrica de este. El unico usuario afectado en el momento son los dueños del hotel.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Danubio por fuera, Se le reporto a Rower. ','2018-05-18 16:40:52','','0'),(33279,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2018-05-17 00:00:00','12:15:00','2018-05-17','15:20:00',10,2,1,33,'2018-05-17 18:00:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo de llorente y sus dependendientes, se realizan mediciones evidenciando corte a 49. 4 km medida desde ricaurte personal ya se encuentra en desplazamiento al lugar del evento personal informa que el corte fue generado por vandalismo, se corren reservas y se realiza empalme recuperando gestion y trafico en el nodo de llorente desde las 15:20, con potencias dentro del historico\"\r\n\r\n2018-05-17 15:26:00\r\n\r\nla cabecera se encuentra operativa desde las 15:20:00 estamos a la espera de mas informacion del caso.\r\n\r\n2018-05-17 14:48:00\r\n\r\nEl personal de operaciones y mantenimiento informan personal está acotando la falla desde empalme aproximado. \r\n\r\n 2018-05-17 14:46:00\r\n\r\nEl Agente ALEJANDRO JOSE ATENCIA RODRIGUEZ de (AZTECA) Informa que Se pierde tráfico y gestión del nodo de personal de operaciones y mantenimiento informa que encuentran corte a 49. 4 km medida desde ricaurte personal ya se encuentra en desplazamiento al lugar del evento.\r\n\r\n Se deja mensaje de voz a Fony informando del evento. ','2018-05-17 22:48:23','','0'),(33280,2,37,1,'CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS ',5,25,'2018-05-17 00:00:00','15:10:00','2018-05-17','16:58:00',1,3,1,45,'2018-05-17 18:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS se le informa a Oswaldo. ','2018-05-17 23:07:38','','0'),(33281,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,19,'2018-05-18 00:00:00','05:40:00','2018-05-18','09:00:00',10,2,1,33,'2018-05-18 11:50:00\r\n\r\nFony6 confirma fianl de evento electrico en la sede , el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento, indica que confirmará el caso de inmediato. ','2018-05-18 16:35:30','','0'),(33282,2,37,1,'CN-CRA7ACLL43-SANFELIX ',5,25,'2018-05-18 00:00:00','10:00:00','2018-05-18','11:25:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el CN-CRA7ACLL43-SANFELIX se le informa a Oswaldo. ','2018-05-18 16:10:54','','0'),(33283,2,30,1,'CN-CRA7ACLL43-SANFELIX',5,25,'2018-05-18 00:00:00','10:00:00','2018-05-21','09:27:00',5,3,1,45,'2018-05-21 09:30:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-05-21 07:53:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de avances.\r\n\r\n2018-05-19 19:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia lunes del presente mes. \r\n\r\n2018-05-18 09:04:00\r\n\r\nEl caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-05-18 20:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA7ACLL43-SANFELIX se le informa a Oswaldo. ','2018-05-21 14:16:51','','0'),(33284,1,25,1,'RG-SAMARIA',5,26,'2018-05-18 00:00:00','13:44:00','2018-05-18','16:12:00',1,3,1,45,' Se le informo a Oswaldo sobre el RG-SAMARIA por fuera.\r\n ','2018-05-18 21:13:03','','0'),(33285,2,37,1,'Cellnode Sta Rosa',5,24,'2018-05-18 00:00:00','14:00:00','2018-05-19','11:10:00',48,2,1,33,' 2018-0-19 19:08:00\r\nFony informa que se presentaban problemas electricos en la zona.Servicio operativo\r\n\r\n 2018-05-19 17:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2018-05-18 20:42:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode de Sta Rosa intermitente. Se le informa a Fony. ','2018-05-20 00:00:25','','0'),(33286,2,37,1,'Cellnode Edif-Florida',5,24,'2018-05-18 00:00:00','10:37:00','2018-05-18','16:50:00',10,2,1,33,'2018-05-19 07:50:00\r\n\r\nCellnodes operativo desde el 18 de Mayo a las 16:50. Problemas de fluido eléctrico en la zona.\r\n\r\n2018-05-18 20:49:00\r\n\r\nDe momento el Cellnode se encuentra operativo, debido a que se viene presentando intermintencia se deja el caso en monitoreo. Se le informa a Fony.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode del Edificio Florida intermitente, se le informa del caso a Fony. ','2018-05-19 12:37:07','','0'),(33287,1,20,1,'Rg-Terron2',5,24,'2018-05-18 00:00:00','15:41:00','2018-05-19','12:00:00',19,2,1,33,'2018-05-19 13:00:00\r\n\r\nSe confirma fianl de trabajos sobre la fibra, el servicio fue normnalizado.\r\n\r\n2018-05-19 09:59:00\r\n\r\nFony informa que el personal técnico esta en proceso de revisar la fibra ya que se quedan sin servicio constantemente. Al momento el RG esta operativo, pero se deja en monitoreo, hasta detectar la falla concreta.\r\n\r\n2018-05-18 21:20:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018-05-18 20:56:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con el Rg principal (Caso #33293).\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Fony informándole el caso. ','2018-05-19 21:57:31','','0'),(33288,1,37,1,'Rg-Guacari-Ofi',5,24,'2018-05-18 00:00:00','15:47:00','2018-05-18','20:41:00',66,5,1,16,'2018-05-18 21:11:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le deja mensaje via Whatsapp a Andres informandole el caso. ','2018-05-19 01:57:45','','0'),(33289,16,82,1,'Multiples SM Canopy',5,26,'2018-05-18 00:00:00','16:13:00','2018-05-21','07:50:00',1,3,1,45,'2018-05-21 07:56:00\r\n\r\nSe verifican conectividad desde la SM de Samaria que alimenta éstas y se obtiene respuesta ping, se verifica el transporte de la VLAN también sin inconveniente. Se hace reinicio logico y se restable servicio.\r\n\r\n2018-05-19 19:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia lunes del presente mes. \r\n\r\n2018-05-18 09:04:00\r\n\r\nEl caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-05-18 21:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará mañana.\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo sobre los SM-VILLA_VERDE,TORRES_VILLA_VERDE por fuera. ','2018-05-21 13:01:25','','0'),(33290,32,37,1,'NODO--24',5,26,'2018-05-18 00:00:00','16:11:00','2018-05-25','21:00:00',82,3,1,45,'2018-05-18 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe le informo a oswaldo sobre el Master NODO--24 por fuera. ','2018-05-19 02:01:28','','0'),(33291,37,37,1,'Mikrotik Arauca',5,24,'2018-05-18 00:00:00','19:25:00','2018-05-18','20:44:00',82,3,1,45,'2018-05-18 21:26:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, quedando los equipos operativos.\r\n\r\n2018-05-18 20:31:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra caída toda la Cabecera de IPAccess por los inconvenientes eléctricos.\r\n\r\n2018-05-18 19:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en algunos sectores, entre estos donde se encuentra ubicada la cabecera.\r\n\r\nEn el momento se observa el Mikrotik de Arauca caído, se verifica el puerto 26 del Sw Ppal que conecta con la WAN del dispositivo y se evidencia que no enciende link. Se le informa a Oswaldo. ','2018-05-19 02:13:30','','0'),(33292,36,37,1,'IPQAM-ARAUCA',5,24,'2018-05-18 00:00:00','19:06:00','2018-05-18','20:34:00',82,3,1,45,'2018-08-18 21:24:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico en el sector y queda el IPQAM operativo.\r\n\r\n2018-05-18 20:31:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra caída toda la Cabecera Multicast por los inconvenientes eléctricos.\r\n\r\n2018-05-18 19:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentan problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa el IPQAM de Arauca caído. Se verifica y localmente no responde ping, se validan los Ptos 9-11 del Sw Multicast que lo conectan y se evidencia que no encienden link. Se le informa a Oswaldo y Joan. ','2018-05-19 02:10:54','','0'),(33293,1,37,1,'Rg-Terron',5,24,'2018-05-18 00:00:00','18:13:00','2018-05-18','20:58:00',19,2,1,33,'2018-05-18 21:12:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a revisar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Rg principal de Terron, se le informa a Fony. ','2018-05-19 01:59:34','','0'),(33294,1,37,1,'RG Tebaida',5,6,'2018-05-18 00:00:00','22:20:00','2018-05-19','10:13:00',14,5,1,16,'2018-05-19 11:41:00\r\n\r\nAntonio reporta problemas de fluido eléctrico en la zona. RG Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Andrés. ','2018-05-19 16:28:51','','0'),(33295,1,37,1,'RG-CUO-JAMUNDI_CLL11 ',5,6,'2018-05-19 00:00:00','00:55:00','2018-05-19','21:13:00',20,2,1,33,'2018-05-20 09:54:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2018-05-19 19:22:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony y Alejandro.\r\n\r\n 2018-05-19 17:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del evento.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Fony. ','2018-05-20 14:41:19','','0'),(33296,2,37,1,'CELL-ED.FLORIDA ',5,6,'2018-05-19 00:00:00','07:55:00','2018-05-19','19:03:00',10,2,1,33,'2018-0-19 19:11:00\r\nFony informa que se presentaban problemas electricos en la zona.Servicio operativo\r\n\r\n 2018-05-19 16:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del evento. \r\n\r\nSe le reporta el caso a Fony, cellnode intermitente. ','2018-05-19 23:58:06','','0'),(33297,2,25,1,'RG-CALARCA ',5,6,'2018-05-19 00:00:00','10:47:00','2018-05-19','11:50:00',13,5,1,16,'2018-05-19 11:59:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinciia y confirma servicio. RG Operativo\r\n\r\nSe le reporta el Caso a Andrés y Antonio, personal técnico reporta que va a verificar rl problema. ','2018-05-19 16:46:18','','0'),(33298,2,67,1,'CN-CRA2-CLL7 ',5,26,'2018-05-19 00:00:00','14:51:00','2018-10-25','11:50:00',26,3,1,45,'2018-10-25 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias, Por favor cerrar este caso 33298 Cell Node CN-CRA2-CLL7 Risaralda Caldas, este equipo fue retirado por que en la población se cambio la tecnología para el internet. Retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2018/10/24 13:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que Oswaldo nos confirme desmonte de este equipo el día de hoy.\r\n\r\n 2018/10/23 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy no se pudo realizar el desmonte del equipo. Quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018/10/22 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana se desmontara este equipo de zona.\r\n\r\n2018/10/20 08:15:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/10/16 16:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice la instalacion del nuevo servicio y así poder cerrar este caso.\r\n\r\n2018-10-16 07:42:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Oswaldo para el caso. A la espera de respuesta.\r\n\r\n2018-08-14 16:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que en la zona se instalará el servicio de fibra hasta el hogar en aprox. un mes, recordamos que el equipo se encuentra por fuera solo en monitoreo ya que se confirmó servicio, estaremos atentos.\r\n \r\n2018-08-08 17:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que solo se presenta inconveniente de monitoreo en el equipo, indica que se realizara pronto un trabajo en ese sector. \r\n\r\n2018/08/01 07:35:00\r\n\r\nEl equipo solo presentan inconvenientes de monitoreo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/07/31 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo vía Wpp.\r\n\r\n 2018/07/28 17:52:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, nos indica nuevamente que el equipo se encuentra opeerativo brindando servicio y que el problema es con el monitoreo, quedamos atentos\r\n\r\n 2018/07/27 21:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de mayor informacion sobre el caso por parte de Oswaldo. \r\n\r\n2018/07/27 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo vía Wpp.\r\n\r\n 2018/07/26 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-07-26 15:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del evento. \r\n\r\n2018/07/25 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2018/07/25 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo vía Wpp.\r\n\r\n2018-07-24 15:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del evento.\r\n\r\n2018/07/23 16:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/07/22 19:39:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, nos indica nuevamente que el equipo se encuentra opeerativo brindando servicio y que el problema es con el monitoreo, quedamos atentos a la validacion del equipo. \r\n \r\n2018/07/19 15:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n \r\n2018/07/18 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/07/14 19:15:00\r\n\r\nPendiente para la proxima semana.\r\n\r\n2018-07-14 15:50:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-07-13 16:30:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, nos indica nuevamente que el equipo se encuentra opeerativo brindando servicio y que el problema es con el monitoreo, quedamos atentos a la validacion del equipo. \r\n\r\n2018/07/11 21:22:00\r\n\r\nel caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n 2018/11/07 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,se verificara en el transcurso del dia. \r\n\r\n2018-09-07 19:14:00\r\n\r\nestamos a la espera de mas informacion del caso estamos atentos. \r\n\r\n2018-07-09 16:30:00\r\n\r\nSe solicita un avance para el caso por parte de Oswaldo quedamos atentos.\r\n \r\n2018-07-08 10:38:00\r\n\r\nCaso pendiente por información por parte de Oswaldo.\r\n\r\n2018-07-07 16:26:00\r\n\r\nEstamos atentos a mas informacion del caso por parte de oswaldo.\r\n\r\n 2018-07-06 21:13:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2018-07-06 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes a que nos confirme mayor información.\r\n\r\n2018-05-07 17:00:00\r\n\r\nSe solicita novedades sobre el caso, estaremos atentos.\r\n\r\n2018/07/04 20:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/07/04 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n20185/07/03 21:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/07/03 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/07/01 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qu eel caso queda pendiente para el día Martes 03 del presente mes.\r\n\r\n2018/06/28 21:23:00\r\n\r\nSe espera mayor informacion del caso por parte de Oswaldo. \r\n\r\n2018/06/27 21:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2018-06-27 07:30:00\r\n\r\nAl pendiente sobre información acerca del caso por parte de Oswaldo. Quedamos atentos.\r\n\r\n2018-06-26 21:05:00\r\n\r\nPendientes a mayor informacion sobre el caso por parte de Oswaldo.\r\n \r\n2018-06-26 09:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n \r\n2018/06/25 21:20:00\r\n\r\nEstamos a la espera de mayor informacion sobre el caso pendiente por parte de Oswaldo.\r\n\r\n 2018/06/25 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-06-25 09:56:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/06/24 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2018-06-23 07:40:00\r\n\r\nOswaldo Informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n \r\n2018-06-21 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-06-20 08:16:00\r\n\r\nContinuamos a la espera que nos confirmen mayor información para este caso.\r\n\r\n2018-06-19 09:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-06-18 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/06/17 10:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar para el día de mañana.\r\n\r\n2018-06-16 10:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/06/15 15:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2018/06/14 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n2018-06-13 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar para el día de mañana.\r\n\r\n2018/06/13 13:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2018-06-12 20:21:00\r\n\r\nSe le solicita avances para el caso a Oswaldo. Pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018/06/12 13:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n \r\n 2018/06/09 11:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia martes 12 de junio de 2018.\r\n \r\n2018/06/08 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode tiene probelmas con el monitoreo, el servicio está ok. El caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2018/06/07 20:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/06/07 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n 2018/06/06 20:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/06/06 09:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018/06/05 20:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que el caso queda pendiente para el dia de mañama.\r\n \r\n 2018/06/05 09:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/06/03 11:22:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Martes 05 de Junio. \r\n\r\n2018/06/02 18:59:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n \r\n2018/06/01 20:22:00\r\nSe le recuerda nuevamente el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/06/01 07:28:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/05/31 07:20:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/05/30 21:17:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2018/05/29 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/05/28 20:45:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n 2018/05/28 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/05/26 19:22:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia lunes 28 de mayo \r\n\r\n2018/05/26 16:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2018-05-25 19:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n \r\n2018-05-25 08:04:00\r\n\r\nSe le solicita avances para el caso a Oswaldo. Pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-05-24 20:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2018/05/24 15:20:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018-05-24 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda y solicita avances para el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes. \r\n\r\n2018-05-23 10:17:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-05-22 08:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes confirmación de avances.\r\n\r\n2018-05-21 08:02:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-05-19 19:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia lunes del presente mes. \r\n\r\nSe le Informo a Oswaldo sobre el CN-CRA2-CLL7 por fuera. ','2018-10-25 16:28:48','','0'),(33299,32,37,1,'M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA',5,27,'2018-05-19 00:00:00','17:16:00','2018-05-20','20:17:00',62,3,1,45,'2018-05-20 09:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-05-20 14:38:00','','0'),(33300,2,30,1,'WDS TORO-CLL11#4-30',5,24,'2018-05-20 00:00:00','06:15:00','2018-05-21','15:45:00',39,5,1,16,'2018-05-21 15:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reinicia la RB que se encontraba bloqueada, dejando nuevamente Operativos los enlaces.\r\n\r\n2018-05-21 08:07:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018/05/20 16:20:00\r\n\r\nAndrés informa que él caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés informando el inconveniente. ','2018-05-21 20:30:49','','0'),(33301,2,37,1,'Cellnode Edif-Florida',5,24,'2018-05-20 00:00:00','10:36:00','2018-05-21','15:30:00',10,2,1,33,'2018-05-21 18:00:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-05-21 07:47:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony e indica que queda pendiente para mañana. ','2018-05-22 00:45:08','','0'),(33302,32,83,1,'Máster Uribe',5,11,'2018-05-20 00:00:00','14:30:00','2018-05-21','08:23:00',16,5,1,50,'2018-05-21 08:58:00\r\n\r\nAndrés informa que el Nodo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2018-05-21 08:19:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018/05/20 18:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué el personal técnico suspendio labores debido a que se presentan lluvias en el municipio. El caso se verificara nuevamente el día de mañana.\r\n\r\n2018/05/20 16:30:00\r\n\r\nAntonio informa qué el personal técnico se encuentra en zona verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Andres y a Antonio. ','2018-05-21 13:44:48','','0'),(33303,2,37,1,'Cellnode Torre-Ciudadela2',5,24,'2018-05-20 00:00:00','15:33:00','2018-05-22','08:55:00',10,2,1,33,' 2018-05-22 08:07:00\r\n\r\nSe deja mensaje a Fony solictando avances para el caso. Quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-05-21 07:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2018-05-22 20:35:51','','0'),(33304,2,67,1,'Cellnode Andalucia-Cra5#9-20R1',5,24,'2018-05-21 00:00:00','04:11:00','2018-05-24','11:55:00',42,5,1,16,'2018-05-24 11:55:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"Buen dia. Debido a que este equipo no contaba con usuarios conectados, se realiza el dia de ayer el desmonte de la antena. Feliz dia\"\r\n\r\n2018-05-24 08:31:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés el correo de confirmación del desmonte, para dar cierre al caso.\r\n\r\n2018/05/23 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué este cellnode fue desmontado de zona por no usuarios, Andrés nos estara enviando correo de desmonte en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-05-23 09:47:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés.\r\n\r\n2018-05-22 18:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018/05/22 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018-05-22 08:53:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018/05/21 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés reportandole el inconveniente. ','2018-05-24 16:42:44','','0'),(33305,32,37,1,'Multiples Masters',5,26,'2018-05-21 00:00:00','13:25:00','2018-05-21','16:00:00',19,2,1,33,'2018-05-21 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el percance se debia a fallas de tipo electrico, el servicio fue normalizado. \r\n\r\nSe le informo a Fony sobre los Multiples Masters M-Legon-Mariano-Ramos , M-Legon-Union-Vivienda por fuera. ','2018-05-21 20:54:45','','0'),(33306,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas.',5,25,'2018-05-21 00:00:00','16:30:00','2018-05-21','19:30:00',5,3,1,45,'2018-05-21 21:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/21/05 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un Problema de energia en la zona. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 y M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA se le informa a Oswaldo. ','2018-05-22 01:47:40','','0'),(33307,2,37,1,'CN-CLL10-N12-47-MANGOS ',5,25,'2018-05-21 00:00:00','17:40:00','2018-05-22','21:07:00',6,3,1,45,'2018-05-22 09:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL10-N12-47-MANGOS se le informa a Oswaldo. ','2018-05-22 14:29:53','','0'),(33308,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2018-05-22 00:00:00','06:11:00','2018-05-22','08:14:00',48,2,1,33,' En el momento se encuentrab caídos los siguientes Masters:\r\nM-SAN-CARLOS\r\nM-VIA-SAN-LUIS\r\nM-BALCONES-1 y M-BALCONES-2 \r\nM-Aeropuerto \r\nSe le repoera el caso a Fony. ','2018-05-22 13:10:38','','0'),(33309,1,20,1,'Rg Metroloft',5,24,'2018-05-21 00:00:00','22:08:00','2018-05-23','11:45:00',8,5,1,16,'2018-05-23 11:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaba problemas de fibra optica, MC se encontraba trabajando sobre el caso dejando nuevamente el enlace Operativo.\r\n\r\n2018-05-23 09:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés.\r\n\r\n2018-05-22 18:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018/05/22 13 :40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg de la Cra 19 # 26N-49 Metroloft caído, se le informa a Andrés. ','2018-05-23 17:40:08','','0'),(33310,29,96,1,'Gw Palmira',5,24,'2018-05-22 00:00:00','08:37:00','2018-05-22','09:30:00',34,5,1,16,'2018-05-22 09:30:00\r\n\r\nAndres informa qué el GW se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. GW Operativo.\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés y Yulder reportando el inconveniente. ','2018-05-22 17:09:02','','0'),(33311,32,83,1,'Master Cra9-Cll9',5,24,'2018-05-22 00:00:00','01:17:00','2018-05-22','10:10:00',88,3,1,45,'2018/05/22 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe verifica el pto 4 del Sw Admin de donde depende el Nodo y se evidencia que enciende link y aprende MAC pero no hay tráfico. Se le informa a Oswaldo. ','2018-05-22 14:58:50','','0'),(33312,1,37,1,'Multiples RGS',5,26,'2018-05-22 00:00:00','09:30:00','2018-05-22','10:12:00',19,2,1,33,'2018-05-24 07:22:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente del Rg Martina se dio por problemas de energía. El Rg Castillo continua caído (Caso #33322).\r\n\r\n2018-05-23 07:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el Rg de Martina, pero el de Castillo continua caído. Se le informa a Fony e indica que en el transcurso de la mañana se verificará (Pendiente confirmar causa del inconveniente Martina).\r\n\r\nSe le informo a Fony sobre los RGS RG-CASTILLO y RG-MARTINA por fuera. ','2018-05-24 12:08:48','','0'),(33313,6,37,1,'Cabecera IPA Anserma',5,25,'2018-05-22 00:00:00','13:10:00','2018-05-22','14:10:00',15,3,1,45,'2018/05/22 14:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la Cebecera IPA Anserma Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en la zona. ','2018-05-22 19:04:30','','0'),(33314,32,37,1,'CELL-ED.FLORIDA ',5,24,'2018-05-22 00:00:00','08:55:00','2018-05-24','21:35:00',10,2,1,33,' 2018-05-24 07:24:00\r\n\r\nFony indica que el caso será revisado nuevamente durante el transcurso del día.\r\n\r\n2018-05-23 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe deja mensaje a Fony Informando sobre el Cell Node CELL-ED.FLORIDA ','2018-05-25 02:23:40','','0'),(33315,2,30,1,'CN-OF-ANSERMA ',5,25,'2018-05-22 00:00:00','16:50:00','2018-05-25','14:00:00',15,3,1,45,'2018/05/26 16:00:00\r\n\r\nEl cell node se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2018-05-25 19:45:00\r\n\r\nel Cell Node se encuentra operativo desde las 14:00:00 se esta a la espera de mas informacion para el cierre del caso.\r\n\r\n 2018-05-25 08:08:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes a que nos confirme avances.\r\n\r\n2018-05-24 20:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2018/05/24 15:20:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-05-24 08:33:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de mayor información sobre el inconveniente.\r\n\r\n2018-05-23 10:19:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-OF-ANSERMA se le informa a Oswaldo. ','2018-05-26 20:57:14','','0'),(33316,2,37,1,'Cellnode Torre Ciudadela',5,24,'2018-05-23 00:00:00','06:38:00','2018-05-23','13:00:00',10,2,1,33,'2018-05-23 17:00:00\r\n\r\nFony confirma que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2018-05-23 22:30:31','','0'),(33317,1,37,1,'RG-CONJ-CIRCASIA',5,24,'2018-05-23 00:00:00','08:05:00','2018-05-23','10:45:00',18,5,1,16,'2018-05-23 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica, Se restablece dejando nuevamente Operativo el nodo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg del Conjunto Circasia caído, se le informa a Andrés. ','2018-05-23 17:23:30','','0'),(33318,32,83,1,'Master PAL-CLL42A-CON13A',5,24,'2018-05-23 00:00:00','08:56:00','2018-05-23','09:25:00',34,5,1,16,'2018-05-23 09:25:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés y Yulder e indica que ya se verifica. ','2018-05-23 14:12:28','','0'),(33319,2,30,1,'Cellnode Cra7ACll43-SanFelix',5,24,'2018-05-23 00:00:00','06:00:00','2018-05-24','17:00:00',5,3,1,45,'2018/05/24 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n 2018/05/24 15:20:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-05-24 08:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-05-24 22:00:34','','0'),(33320,2,37,1,'RB Cra25#25-30 Ed. Montoya',5,11,'2018-05-23 00:00:00','09:00:00','2018-05-24','14:45:00',32,5,1,16,'2018-05-24 14:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB se encontraba aislada de la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-05-24 08:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018/05/23 14:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra25#25-30 Ed. Montoya por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-24 19:33:33','','0'),(33321,2,37,1,'Cellnode Cra11-N12-40-2 ',5,24,'2018-05-24 00:00:00','06:20:00','2018-05-24','08:05:00',51,5,1,16,'2018-05-27 09:00:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e indica que el Cellnode se encontrada bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa la Radio Base de la Cra11-N12-40-2 caída. Se le informa a Antonio y Andrés. ','2018-05-24 13:45:10','','0'),(33322,1,25,1,'Rg-Castillo',5,24,'2018-05-22 00:00:00','09:30:00','2018-05-24','15:00:00',20,5,1,33,'2018-05-24 15:00:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-05-24 07:07:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2018-05-24 19:40:59','','0'),(33323,1,37,1,'Rg Montenegro',5,24,'2018-05-24 00:00:00','08:47:00','2018-05-24','13:05:00',16,5,1,16,'2018-05-24 13:05:00\r\n\r\nAntonio informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el municipio, dejando nuevamente el nodo Operativo.\r\n\r\n2018-05-24 09:10:00\r\n\r\nAntonio informa que por problemas eléctricos el equipo estará por fuera hasta el medio día. Los Masters Master: \r\nUribe \r\nRancho la soledad \r\nPueblo Tapao\r\nQuedan operativos porque se activo la planta eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Rg principal de la Cra 5 # 18-24 Montenegro caído. Se le informa a Antonio. ','2018-05-24 18:17:31','','0'),(33324,1,37,1,'Rg-Neira',5,24,'2018-05-24 00:00:00','09:10:00','2018-05-24','12:00:00',92,3,1,45,'2018/05/24 13:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Oswaldo. ','2018-05-24 18:37:40','','0'),(33325,6,38,1,'Disminucion Trafico Azteca.',5,25,'2018-05-24 00:00:00','11:00:00','2018-06-27','15:00:00',15,3,1,45,'2018-07-10 16:00:00\r\n\r\nDesde el dia 27 de Junio no se presenta afectación en las sedes, se cerrara el caso y se mantendrá constantemente monitoreo via smokeping y cacti.\r\n\r\n2018-07-09 21:29:00\r\n\r\nEn el momento no se presentan perdidas de paquetes pero los tiempos siguen altos se deja en constante monitoreo.\r\n\r\n 2018-07-09 16:40:00\r\n\r\nSe siguen monitoreando las sedes hasta el momento no se evidencias perdidas de paquetes ni caídas de tráfico, pero si pines altos\r\n\r\n2018-07-08 10:41:00\r\n\r\nSe siguen monitoreando las sedes hasta el momento no se evidencias perdidas de paquetes ni caídas de tráfico, pero si pines altos. \r\n\r\n2018-07-07 16:46:00\r\n\r\nEn el momento no se presentan perdidas de paquetes pero los tiempos siguen altos se deja en constante monitoreo.\r\n \r\n2018-07-06 21:15:00\r\nEn el momento se siguen monitoreando las sedes sin presentar ningun inconveniente a excepción de Anserma que se encuentra de momento por fuera por una ruptura de Fibra.\r\n \r\n2018-07-05 17:30:00\r\n\r\nEn el momento el ping se encuentra bien con 0% de perdidas pero con tiempos fuera del rango.Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2018/07/03 06:30:00\r\n\r\nEn el momento el ping se encuentra bien con 0% de perdidas pero con tiempos fuera del rango.Se adjunta evidencia.\r\n\r\n 2018/01/07 11:10:00\r\n\r\nEn el momento el ping se encuentra estable; sin perdidas de paquetes y tiempos dentro del rango.\r\n\r\n2018/30/06 10:00:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo las sedes.\r\n\r\n2018/06/29 20:52:00\r\nEn el momento las sedes siguen siendo monitoreadas.\r\n\r\n 2018/06/27 20:45:00\r\nEn el momento el ping se encuentra con 1% y 2% de perdidas de paquetes y tiempos fuera del rango. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n\r\n 2018/06/27 15:00:00\r\n\r\nSe continua monitoreando las sedes.\r\n\r\n2018/06/26 20:45:00\r\nEn el momento el ping se encuentra estable; sin perdidas de paquetes y tiempos dentro del rango. Se adjunta evidencia.\r\n \r\n\r\n2018-06-25 20:35:00\r\nEn el momento el ping se encuentra con perdidas de 2% a 4%.Se Adjunta evidencia.\r\n\r\n\r\n 2018/06/25 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-06-25 09:55:00\r\nEn el momento se evidencia perdida de paquetes de 5% y con tiempos altos.\r\n\r\n2018-06-24 13:55:00\r\n\r\nEn el momento el ping se encuentra estable; sin perdidas de paquetes y tiempos dentro del rango.\r\n\r\n 2018-06-23 09:26:00\r\n\r\nEn el momento los pings a las sedes se encuentran altos en los tiempos dentro del rango y se evidencia perdida de paquetes\r\n \r\n2018-06-21 10:24:00\r\n\r\nEn el momento el ping se encuentra estable; sin perdidas de paquetes y tiempos dentro del rango. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n 2018-06-20 07:29:00\r\n\r\nEn el momento el ping se encuentra estable; sin perdidas de paquetes y tiempos dentro del rango. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n\r\n2018-06-19 09:06:00\r\n\r\nDe momento el ping se encuentra estable, no presenta perdidas de paquetes y los tiempos están dentro de los normal. Se sigue en monitoreo.\r\n\r\n2018-06-18 08:17:00\r\n\r\nSe realiza ping a las 5 Sedes desde nuestra red pública y se evidencia que no hay perdida de paquetes pero los tiempos siguen siendo altos.\r\n\r\n2018/06/17 10:40:00\r\n\r\nSe realiza ping al Router principal de cada Sede y se observa que los Ping continuan altos desde nuestra red publica, pero no hay perdidas de paquetes (Se Adjunta evidencia).\r\n\r\n2018-06-16 10:19:00\r\n\r\nDe momento se observa el ping con los tiempos altos. Se continua en monitoreo.\r\n\r\n2018-06-15 08:27:00\r\n\r\nEn el momento se deja un ping sostenido a las 5 Sedes se encuetra bien, entre 60 y 80 ms y no se presentan perdidas de paquetes.\r\n \r\n2018-06-14 19:17:00\r\n\r\nEn el momento el ping a las 5 Sedes se encuetra bien, no presenta perdidas y con tiempos dentro del rango. Se continua con el monitoreo.\r\n\r\n2018/06/14 07:05:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo de las sedes y hasta el momento no se presentan inconvenientes.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2018-06-13 20:15:00\r\n\r\nSe realiza ping al Router principal de cada Sede y se observa que los Ping continuan altos desde nuestra red publica, pero no hay perdidas de paquetes (Se Adjunta evidencia).\r\n\r\n2018/06/13 14:00:00\r\n \r\nSe realiza comunicación con el ingeniero Jhon Edwin Cordoba M. al número 3217009102 para autorizar el cierre del caso, pero el ingeniero comenta que primero se le haga envío ahora mismo del comentario de resuelto para revisar las labores realizadas para la solución del caso.\r\n\r\n2018/06/12 01:55:00\r\n\r\nEstamos a la espera de mas informacion por parte de Oswaldo para el cierre del caso.\r\n \r\n2018/06/12 10:04:00\r\n\r\nfalla reportada o solicitud: indica degradación en el servicio de internet desde las 2 de la mañana del día 8- 6-2018 cliente indica que tiene perdida de paquetes y reducción indica una limitación en el servicio. La última vez que presento esta falla fue debido a una saturación de canal. Caso 2034595. Se realizan validaciones y se observa normalidad del servicio por parte de la red de azteca comunicaciones, se validan tiempos de respuesta a nivel de última milla y se ven tiempos óptimos, además se validan tiempos de respuesta correspondientes a la red de azteca realizando prueba de ping desde el equipo de borde donde se anuncian los direccionamientos a las ips públicas correspondientes a cada servicio reportado con tiempos de respuesta normales, ademas se realizan pruebas de conexión desde servidores públicos teniendo respuesta del direccionamiento público de cada servicio. En comunicación con el ingeniero Alex Morales confirma operatividad normal de los servicios y solicita dejar caso en monitoreo. Enlace en monitoreo desde el 2018-06-08 11:53 se cierra caso por terminar el periodo del monitoreo .\r\n \r\n 2018/06/09 11:48:00\r\n\r\nEl personal de azteca nos informan que se dejara el caso en monitoreo hasta el dia martes 12 de junio de 2018\r\n\r\n 2018/06/08 19:20:00\r\nEl caso sigue en monitoreo y las sedes siguen traficando con normalidad.\r\n\r\n 2018/06/08 12:00:00\r\nSe realizan validaciones y se observa normalidad del servicio por parte de la red de Azteca Comunicaciones, se validan tiempos de respuesta a nivel de ultima milla y se ven tiempos óptimos, ademas se validan tiempos de respuesta correspondientes a la red de Azteca realizando prueba de ping desde el equipo de borde donde se anuncian los direccionamientos a las Ips publicas correspondientes a cada servicio reportado con tiempos de respuesta normales, ademas se realizan pruebas de conexión desde servidores públicos teniendo respuesta del direccionamiento publico de cada servicio. En comunicación con el ingeniero Alex Morales confirma operatividad normal de los servicios y solicita dejar caso en monitoreo.\r\n\r\n 2018/06/08 07:00:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca Comunicaciones y el Agente Pedro Espinoza informa qué se estan validando los enlaces para encontrar el inconveniente. El numero de caso se manejara con el Radicado 2049241. Quedamos pendiente.\r\n\r\n 2018/06/06 20:39:00\r\n\r\nLos enlances siguen traficando con noramlidad.\r\n\r\n2018/06/06 16:32:00\r\n\r\nLos enlances aùn siguen en constante monitoreo sin presentar algun inconveniente.\r\nContinuamos con los enlaces en monitoreo y no se ven alteraciones en el trafico de las sedes \r\n\r\n 2018/06/05 07:30:00\r\n\r\nContinuamos con los enlaces monitoreo y hasta el momento no se presentan inconvenientes sobre este.\r\n\r\n2018/06/04 19:30:00\r\n\r\nSe ha estado en constante monitoreo para las sedes y hasta el momento el ping ha estado estable, sin perdidas, ni tiempos altos. Para la sede de Quibdo en este momento se empieza a restablecer el trafico y en el momento estamos en 30M.\r\nContinuamos en monitoreo.\r\n\r\n2018-06-04 12:53:00\r\n\r\nDesde las 08:45:00 se observa disminucíon del tráfico pero solamente para la sede de Quibdo de 45M a 2.5M; las otras 4 están estables en cuanto a tráfico (Tumaco, Viterbo, Anserma y Riosucio). Se realiza prueba generando tráfico para la sede y se observa que aumenta pero inmediatamente empiezan perdidas considerables hacia el router principal, se genero 40M de tráfico y el canal es de 60M. Se dejo ping sostenido sin generar tráfico a todas las sedes y se observa que todas presentan perdidas de paquetes.\r\nSe le informa a Oswaldo de lo sucedido.\r\n\r\n2018/06/03 11:25:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Martes 05 de Junio. \r\n\r\n2018/06/02 18:59:00\r\n\r\nOswaldo informa que el las verificaciones queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2018/06/01 20:52:00\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo pidiendo algun avance sobre las verificaciones que habian quedado pendientes para e dia de hoy.\r\n\r\n 2018/06/01 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el en transcurso del día de hoy se realizarán algunas pruebas sobre el server de estas sedes. A la espera de más información sobre el caso.\r\n\r\n2018/05/31 21:04:00\r\nOswaldo informa que en el dia de mañana estarà haciendo unas verificaciones en el server que les da serivicio a estas sedes.Quedamos atentos a cualquier anomalìa.\r\n\r\n2018/05/31 13:30:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nSe presenta saturación entre los equipos NE40 y ME60 en Bogotá, el área del NOC restablece tráfico sobre las 19:40 horas 2018-05-29. En comunicación con el ingeniero Adrián Morales: 3217009080 se valida trafico estable, operativo y solicita dejar el caso en monitoreo hasta las 6 PM del día 31-05-2018. Se finaliza monitoreo y se procede al cierre del ticket. \r\n\r\n2018/05/30 20:51:00\r\nCon respuesta al Correo que envio Oswaldo Gomez, Azteca Comunicaciones informa:\r\n Se presenta saturación entre los equipos NE40 y ME60 en Bogotá, el área del NOC restablece tráfico sobre las 19:40 horas 2018-05-29. En comunicación con el ingeniero Adrián Morales: 3217009080 se valida trafico estable, operativo y solicita dejar el caso en monitoreo hasta las 6 PM del día 31-05-2018.\r\n\r\n \r\n2018/05/29 13:00:00\r\n\r\nAzteca informa el caso se mantiene en monitoreo, de igual manera se esta validando limitaciones sobre el servicio\r\n\r\n\r\n 2018/05/28 20:40:00\r\nAzteca Informa:\r\n se realiza validación del servicio , actualmente cursa un tráfico de 25m sobre el canal, se realizan revisión de limitaciones de bw encontrandolo en 60m correspondiente a lo contratado, se validan troncales de backbone y no se encuentra saturaciones. Se establece comunicación con nelson agudelo 3136214699 de legon, se toma equipo remoto ip 191.102.83.147 mac 88d7-f6d8-bdda y se realizan pruebas de velocidad en las cuales se llega a los 60m, al igual se hace monitoreo en tiempo real del tráfico encontrando que este alcanza el bw. Al encontrar en las pruebas que el canal se encuentra funcionando correctamente se descarta falla del servicio de aztecaen comunicación con el señor edwin córdoba se confirma enviaremos los soportes del caso y dejaremos el caso en monitoreo ya que no se evidencia afectación por parte de azteca. \r\n\r\n 2018/05/28 08:10:00\r\n\r\nEl monitoreo del trafico hasta el momento ha sido satisfactorio, los enlaces se encuentran operativos, sin perdidas, ni dismunicion de trafico.\r\n\r\n2018/05/27 14:45:00\r\n\r\nContinuamos con el constante monitoreo de los Enlaces y en el momento no se presenta afectación de trafico o dismunicion de este.\r\n\r\n 2018/05/26 12:00:00\r\n\r\nEl caso continua en monitoreo hasta el dia 28 de Mayo,en el momento el servicio no presenta disminucion de trafico ni afectacion en el servicio como tal,en el momento se encuentra traficando en todas las sedes las megas contratadas.\r\n\r\n2018/05/25 14:00:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nse presentó una apertura en el enlace BackBone principal Tunja Bogotá, se ingresa al OSN 8800 de Bogotá y de Tunja y se observa potencias de Rx a nivel de supervisión de -60. Personal llego a sitio del evento detectando corte de FO. Se realizó conmutación de tráfico normalizando los enlaces. El ingeniero informa que quedo con disminución de tráfico todas las sedes reportadas en el ticket, se valida Anserma SER-35994 y se observa disminución de tráfico. Se valida el enlace realizando ping al Agregador sin observar perdida de paquetes o latencias altas, se observa tráfico de 27Mbps y se recupera nuevamente estabilidad del tráfico hasta de 77.06 Mbps a las 14:30 horas,se confirma trafico normal en todas las sedes reportadas en el ticket. se mantiene en monitoreo el enlace\r\n\r\n2018/05/25 14:10:00\r\n\r\nAzteca informa que a las 13 horas generaron una caida a nivel nacional de salida de @, se soluciono y de momento se esta intentando estabilizar las troncales por saturacion y hasta ahora se esta solucioando aun y por esto se presento degradacion de servicio, apenas se estabilicen los enlaces a nivel nacional se comunicaran con nosotros para realizar pruebas respectivas\r\nEn el momento se encuentran las sedes operativas y traficando con normalidad,se deja el caso en monitoreo hasta que se de una solucion definitiva. \r\n\r\n2018-05-25 06:00:00\r\n\r\nSe verifica el tráfico de las Sedes (Tumaco, Riosucio, Viterbo, Quibdo y Anserma). No evidencia disminución de tráfico desde las 23:40:00 aproximadamente.\r\nSe continua con el caso en monitoreo. \r\n\r\n2018/05/24 22:05:00 \r\n\r\nAvance ticket en referencia: Luego de recibir las evidencias vía correo, se procede a escalar caso con el Equipo NOC para la identificación de la falla la que se encuentra en validación, estaremos informando.\r\n\r\n2018/05/24 18:36:00\r\n\r\nCaso 33325 Disminucion Trafico Anserma Sedes Afectadas Anserma,Quibdo,Riosucio,Tumaco,viterbo\r\n\r\n\r\nEl Ing Carlos Alberto Sissa Rincon de Azteca Informa el siguiente avance sobre las afectacion en el Trafico Anserma Sedes Afectadas Anserma,Quibdo,Riosucio,Tumaco,viterbo\r\n\r\nSe realiza validación y se evidencia puerto Ok con potencias en rango y gestión del router, cliente manifiesta que los speed test no le pasan de 1 Mb, se procede a revisar hacia el agregador y se evidencia perdida de paquetes del 0.2 hacia las salidas a internet, se realizará escalamiento con el NOC debido a que esta falla se está replicando en varias sedes y probablemente sea algún error de configuración del Contexto por donde se anuncia a internet, estaremos informando los avances correspondientes\r\n\r\nEl Ing informa que en este momento estan trabajando en el caso en este momente y se espera una pronta solucion.\r\n \r\n2018/05/24 17:20:00\r\n\r\nSe estable comunicacion con Azteca el cual el agente Carlos Alberto informa que el caso se escalo con el personal de NOC los cuales ya se encuentran verificando el inconveniente a la espera de que den una solucion con el inconveniente,Azteca informa que nos estara comunicando e informando cualquier novedad que se presente.\r\n\r\n2018/05/24 15:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con la Agente Maria Alejandra de Azteca la cual informa que el caso se va escalar con el personal Noc del Area Logica para continuar verificando el caso,ya que no presenta afectaciones fisicas,a la espera de mayor informacion por parte de Azteca.\r\n\r\n2018/05/24 12:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales informan que el caso se esta verificando con en el Ingeniero de nivel 2 el cual generaron el caso para la falla masiva id ticket #2023414 quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra el trafico disminuido en la sedes de Anserma,Riosucio,Viterbo se procede a llamar a a Azteca. ','2018-07-10 20:52:36','','0'),(33326,32,37,1,'Máster Cll24C_Esq El_Retorno',5,11,'2018-05-24 00:00:00','09:05:00','2018-05-24','16:27:00',42,5,1,50,' 2018/05/24 12:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll24C_Esq El_Retorno por fuera, Se le reporto a Andrés ','2018-05-25 00:55:46','','0'),(33327,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ',5,25,'2018-05-24 00:00:00','10:20:00','2018-05-24','14:40:00',1,3,1,45,'2018/05/24 14:50:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 se le informa a Oswaldo. ','2018-05-24 19:34:39','','0'),(33328,1,37,1,'RG Tebaida',5,11,'2018-05-24 00:00:00','14:35:00','2018-05-24','17:00:00',14,5,1,16,' 2018/05/25 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan lluvias en el municipio. Personal técnico verificara el RG en cuanto el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Tebaida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-25 01:19:36','','0'),(33329,1,25,1,'Multiples RGS ',5,26,'2018-05-24 00:00:00','16:42:00','2018-05-24','18:02:00',18,5,1,16,' Se le informo a Andres sobre los Multiples RGS\r\nRG-CIRCASIA \r\nRG-CIRCASIA-SEG \r\nRG-WF-CONJT-CIRCASIA\r\npor fuera. ','2018-05-24 23:43:52','','0'),(33330,32,78,1,'M-LA-QUIEBRA ',5,25,'2018-05-24 00:00:00','15:00:00','2018-05-27','12:30:00',17,3,1,45,'2018/05/27 12:30:00\r\n\r\nSe realiza cambio de Master, respuesta PING Ok.\r\nSe comienza remplazo de Slaves en la zona.\r\n\r\n2018/05/26 16:00:00\r\n\r\nEl master presenta problemas,se configura nuevamente pero no responde al conectarlo localmente,se procede a reemplazar el master por una master Fenix,se configura el master y se envia para santa Rosa,a la espera de que sea conectado para realizar pruebas localmente y dar por terminada la configuracion.\r\n\r\n2018-05-26 09:30:00\r\n\r\nSe nos informa que ya se esta trabajando en la validacion del caso. \r\n\r\n2018-05-25 19:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n 2015-08-25 07:29:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se validará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2018-05-24 20:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que son problemas de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo ','2018-05-27 17:43:48','','0'),(33331,1,37,1,'Rg-Viacrusis',5,24,'2018-05-24 00:00:00','22:44:00','2018-05-25','08:30:00',6,3,1,45,'2018-05-25 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se desconecto la noche anterior para realizar unas pruebas por parte de COMCEL.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Rg Viacrucis Casa 8, se le informa el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la mañana. ','2018-05-25 15:41:54','','0'),(33332,2,30,1,'Cellnode Cra11-N12-40-2',5,24,'2018-05-25 00:00:00','04:00:00','2018-05-25','09:00:00',51,5,1,16,'2018-05-25 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso de la mañana. ','2018-05-25 18:18:48','','0'),(33333,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,24,'2018-05-25 00:00:00','02:30:00','2018-05-25','09:40:00',10,2,1,33,'2018-05-25 14:10:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico en la sede y total operatividad de los cellnodes a nivel electrico. \r\n\r\nEn el momento se encuentra el Municipio de Tumaco sin servicio eléctrico, por lo que todos los Cellnodes (Excepto el de la Oficina) se encuentran por fuera. Los equipos de cabecera estan operativos por planta eléctrica. Pendientes a que se restablezca la energía. ','2018-05-25 18:56:50','','0'),(33334,1,37,1,'RG Montenegro',5,11,'2018-05-25 00:00:00','13:30:00','2018-05-25','14:05:00',16,5,1,50,'2018-05-25 14:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Montenegro por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-25 19:42:15','','0'),(33335,32,68,1,'Máster Santa Maria Del Palmar3',5,11,'2018-05-25 00:00:00','11:45:00','2018-05-29','18:17:00',34,5,1,50,'2018/05/29 21:50:00\r\nAndrès informa que los 2 Masters M-PAL-MDPALMAR y M-PAL-MDPALMAR3 han sido cambiados por unos nuevos Fenix, se configuran y se verifica servicio para empezar a migrar los usuarios que dependen de dichos nodos. Servicio operativo.\r\n\r\n2018/05/29 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué Almacen Pereira confirma existencia del equipo solicitado en Bodega. Se esta a la espera de su despacho para que llegue a la ciudad de Palmira.\r\n\r\n 2018/05/29 06:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente e indica que ya se realizo solictud para cambio de Master.\r\n\r\n2018/05/28 15:54:00\r\nAndrès Informa:\r\nEl día de hoy se realizó la visita a Palmira con el fin de verificar la afectación presentada en el sector santa maria del palmar, realizando en primera instancia descarte de la parte fisica la cual se encuentra en optimas condiciones, posterior a ello se coloca los puertos en servicio de los cuales dependen los master y se verifica enlace el cual no presenta perdidas con el RG y la prueba de contenido es optima. \r\n\r\nEstos masters son de la versión 300 con parche 500, (master de la calle 42 #3a esquina) por tal motivo procedí a conectarme por consola para configurarlo nuevamente, teniendo como resultado bloqueo y eliminación de la configuración. \r\n\r\nEl otro ubicado en la calle 42b #T2-91 funciona 30 minutos y el servicio se cae 15 minutos.\r\nIng. German por favor me colabora con la autorización de 2 master 7411 y 40 slaves para migrar y superar la afectación presentada en el sector.\r\n\r\n\r\n 2018/05/28 12:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué ya se encuentra en el municipio verificando el caso.\r\n\r\n2018/05/28 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se encuentra viajando a la ciudad de Palmira para verificar el nodo.\r\n\r\n2018/05/25 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster perdio la IP de monitoreo y en el momento se encuentra en la ciudad de Ibague. El día Lunes 28 del presente mes estara viajando a la ciudad de Palmira para realizar la configuracion nuevamente de la IP.\r\n\r\nNOTA: Los usuarios se encuentran con el servicio OK.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Santa Maria Del Palmar3 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-30 02:36:48','','0'),(33336,2,35,1,'RB Mercado',5,26,'2018-05-25 00:00:00','17:03:00','2018-05-28','08:30:00',10,2,1,33,'2018-05-28 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza el conector RJ-45 que se encontraba en mal estado dejando nuevamente Operativa la RB.\r\n\r\n2018/05/28 07:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2018/05/27 14:10:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n 2018/05/26 19:22:00\r\n\r\nSe le Recuerda el Caso a Fony\r\n\r\n Se le informa a Fony sobre los Multiples Cell Node CELL-ESQ-DIOCESIS ,CELL-MERCADO por fuera ','2018-05-28 13:41:52','','0'),(33337,1,37,1,'RG Colmenares',5,19,'2018-05-26 00:00:00','06:00:00','2018-05-26','13:00:00',7,3,1,45,'2018/05/26 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe informa del evento, nos informan que se presenta falla electrica en el 40% de la sede, quedamos atentos a cualquer novedad. ','2018-05-26 20:44:50','','0'),(33338,1,24,1,'RG-VERDUM',5,27,'2018-05-26 00:00:00','09:33:00','2018-05-30','11:30:00',6,3,1,45,'2018/05/26 11:30:00\r\n\r\nSe configura puerto 7 de Sw Administrable para dar servicio a usuarios que dependian del Rg de Verdum,ya que se configura este puerto se procede a retirar el Rg,los usuarios quedan con servicio y en optimas condiciones se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2018/05/26 11:59:00\r\nEl personal tecnico informa que el RG se quemò, mientras se espera que llegue el nuevo dispositivo se configurò el Puerto 7 del Sw administrable para conectar el transciever que alimenta a los usuarios.\r\n\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el RG-VERDUM, se le informa a Oswaldo del Inconveniente. ','2018-05-30 16:20:32','','0'),(33339,1,37,1,'RG VillaDelPrado',5,16,'2018-05-27 00:00:00','22:30:00','2018-05-27','12:30:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso.\r\nSe observa Port sin Link en el IMAP. ','2018-05-27 17:45:21','','0'),(33340,32,37,1,'Máster Cll42A Con13A',5,11,'2018-05-27 00:00:00','18:00:00','2018-05-28','05:00:00',34,5,1,50,'2018-05-28 05:00:00\r\n\r\nDebido a qué el máster no pudo ser verificado y en el momento se encuentra operativo se cierra cómo falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/05/27 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Máster Cll42A Con13A por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-28 11:05:57','','0'),(33341,32,37,1,'Máster Bosques N7 ',5,11,'2018-05-28 00:00:00','05:10:00','2018-05-29','11:50:00',82,3,1,53,'2018/05/30 08:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/05/29 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/05/28 20:52:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso pendiente.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Bosques N7 por fuera, Se le reporto a Oswldo. ','2018-05-30 13:13:13','','0'),(33342,2,37,1,'RB Cra8B#16-01_Eth ',5,11,'2018-05-27 00:00:00','20:30:00','2018-05-28','08:20:00',17,3,1,45,'2018-05-28 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Enlace Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra8B#16-01_Eth por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-05-28 13:09:33','','0'),(33343,2,37,1,'Cellnode Torre Ciudadela',5,11,'2018-05-28 00:00:00','08:10:00','2018-05-28','11:00:00',10,2,1,33,'2018-05-28 17:20:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-05-28 22:04:30','','0'),(33344,32,64,1,'Másters Palestina',5,11,'2018-05-28 00:00:00','09:20:00','2018-05-28','11:00:00',118,3,1,45,'2018/05/28 19:05:00\r\nOswaldo informa que ya el personal tecnico terminò sus labores en la zona del inconveniente.Servicio operativo desde las 11:00:00\r\n\r\n 2018/05/28 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra arreglando un daño en la tv y toca desconectar el hilo del @\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Palestina por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-05-28 23:55:19','','0'),(33345,1,25,1,'RG Barcelona EOC',5,11,'2018-05-28 00:00:00','11:05:00','2018-05-28','14:14:00',51,5,1,50,'2018/05/28 15:40:00\r\nAndrès informa que el personal tecnico encontrò el RG bloqueado, se resetea y se hacen las respectivas verificaciones. Servicio operativo desde las 14:14:00 \r\n\r\n 2018/05/28 13:10:00\r\n\r\nAntonio informa qué hasta el momento no se ha podido establecer comunicacion con el personal encargado en el lugar. Quedamos pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona EOC por fuera, Se le reporto a Andrés y a Antonio. ','2018-05-28 20:34:43','','0'),(33346,6,20,1,'ISP Level3 (Pereira, Candelaria-Juanchito & Tulua)',5,11,'2018-05-28 00:00:00','09:45:00','2018-05-28','15:30:00',1,3,1,45,'2018/05/28 20:58:00\r\nMc informa via email:\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se realiza la corrección en la Fibra afectada, se observa operatividad del enlace sin presentar afectación. Se confirma sobre las 15:30 con el Ing. John Cordoba. \r\n\r\n 2018/05/28 14:36:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"Por medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal tecnico realizo validaciones en nuestro nodo detectando evento sobre la Fibra Óptica a 5.888 Metros proceden a realizar desplazamiendo hacia el punto estimado de la falla donde se encontrara con personal tecnico de Legon para realizar validaciones en conjunto, con un tiempo estimado de desplazamiento de 15 minutos\".\r\nQuedamos pendientes de mayor información\r\n \r\n2018/05/28 12:10:00\r\n\r\nSe realiza reporte a MC, generan el numero de caso 2607319 e indican que enviaran personal técnico para que realicen las verificaciones sobre el enlace. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/05/28 11:25:00\r\n\r\nJhon Edwin informa:\r\n\"Level3 ve el port down, estoy en comunicación con MC para que verifiquen UK\"\r\n\r\nEn el momento tenemos problemas con el ISP Level3 para las 3 Ciudades en las que se tiene contratado el servicio (Dosquebradas, Candelaria Juanchito y Tulua). Se empiezan con las validaciones y a hacer el reporte con el proveedor. \r\nNOTA: Para poder dar servicio a los usuarios afectados, se paso el tráfico de los equipos que estaban por este proveedor (L3) para ITX y MC. Quedando de la siguiente manera:\r\nMKtik Dosquebradas: 170.254.229.179 (MC)\r\nMktik Pereira: 190.90.36.62(ITX)\r\nDFL Santa Rosa: 190.90.36.37 (ITX)\r\nDFL Cartago: 190.90.36.54 (ITX)\r\nMktik Masivos Tulua: 190.107.30.212(MC)\r\nMktik Hoteles Tulua: 190.107.30.205 (MC.\r\n ','2018-05-29 01:43:16','','0'),(33347,32,83,1,'Master M11CS6TJRS',5,27,'2018-05-28 00:00:00','18:30:00','2018-05-30','20:20:00',5,3,1,45,'2018/05/30 21:07:00\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, personal tecnico lo reinicia y se verifica servicio superando el inconveniente.\r\n\r\n2018/05/29 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master M11CS6TJRS, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-05-31 01:52:03','','0'),(33348,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2',5,27,'2018-05-28 00:00:00','20:50:00','2018-05-29','06:00:00',51,5,1,50,' En el momento se encuentra por fuera la RB Cra11-N12-40-2, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-05-29 12:58:18','','0'),(33349,6,38,1,'Degradacion Canal Dosquebradas/Tulua',5,11,'2018-05-29 00:00:00','07:00:00','2018-05-30','16:00:00',32,5,1,50,'2018/05/30 08:00:00\r\n\r\nMc informa \r\nEstimado cliente,Por medio de la presente donde se valida internamente sobre lo solicitado para regresar los cambios realizados en horas de la tarde, donde se queda a la espera que el Ing. German autoriza quitar la restricción sobre los puertos LAN,El servicio se encuentra operativo desde las 16:00 Pm,Mc informa que se configuro de nuevo el equipo Terminal por parte de ellos el cual nos brinda el servicio,se dejo en monitoreo el caso hasta el dia de hoy el cual no a presentado fallas ni caidas,se procede a cerrar el caso.\r\n2018/05/30 08:20:00\r\n\r\nMc informa \r\nEstimado cliente\r\nPor medio de la presente nos enviar lo solicitado vía telefonica, donde se informa que en el momento se tiene aplicada la restricción de 500 Megas sobre el puerto 5 del equipo de Media Commerce, dicha restricción se le notifico al Ing. German quien autoriza realizarla.\r\n\r\n\r\n2018/05/29 15:40:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué se realiza un cambio a las 15:00:00 y hasta el momento el servicio esta estable.\r\n\r\n2018/0530 08:20:00\r\nEstimado cliente,\r\n\r\nPor medio de la presente nos enviar lo solicitado vía telefonica, donde se valida internamente sobre lo solicitado para regresar los cambios realizados en horas de la tarde, donde se queda a la espera que el Ing. German autoriza quitar la restricción sobre los puertos LAN. Adicional a ello se informa que se realizan pruebas del enlace sin evidenciar el comportamiento reportando inicialmente.\r\n2018/05/29 14:55:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué personal de MC continua en zona verificando en el inconveniente.\r\n\r\n2018/05/29 14:00:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué personal técnico de MC se encuentra en sede Dosquebradas verificando el inconveniente.\r\n\r\n2018/05/29 10:35:00\r\n\r\nMC comunica qué en el momento continuan realizando validaciones sobre el enlace pero hasta el momento no se tiene causa exacta del inconveniente. Quedamos pendiente.\r\n\r\n2018/05/29 09:00:00\r\n\r\nNos comunicamos a MC y el agente Andrés Camilo Castaño Marín comunica:\r\n\"La presente es para informar que se ha creado el el tiquete 2608074 con el cuál se manejará la falla notificada en su sede Dosquebradas, se está a la espera de que nuestro personal valide el nodo para realizar descartes\"\r\n\r\nEn el momento presentamos degradación sobre el Canal Ddas/Tulua. Procedemos a comunicarnos con MC. ','2018-05-30 13:07:02','','0'),(33350,6,38,1,'ISP Level3 (Cabecera Dosquebradas)',5,25,'2018-05-29 00:00:00','07:00:00','2018-05-30','16:00:00',5,3,1,45,'2018/05/30 08:00:00\r\n\r\nMc informa \r\nEstimado cliente,Por medio de la presente donde se valida internamente sobre lo solicitado para regresar los cambios realizados en horas de la tarde, donde se queda a la espera que el Ing. German autoriza quitar la restricción sobre los puertos LAN,El servicio se encuentra operativo desde las 16:00 Pm,Mc informa que se configuro de nuevo el equipo Terminal por parte de ellos el cual nos brinda el servicio,se dejo en monitoreo el caso hasta el dia de hoy el cual no a presentado fallas ni caidas,se procede a cerrar el caso.\r\n2018/05/30 08:20:00\r\n\r\nMc informa \r\nEstimado cliente\r\nPor medio de la presente nos enviar lo solicitado vía telefonica, donde se informa que en el momento se tiene aplicada la restricción de 500 Megas sobre el puerto 5 del equipo de Media Commerce, dicha restricción se le notifico al Ing. German quien autoriza realizarla.\r\n\r\n\r\n 2018/05/29 10:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran realizando verificaciones el Agente Jhon Edwin con el personal de Mc a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2018/05/29 10:00:00\r\n\r\nEn el momento presentamos afectacion en el servicio contratado se procede a establecer comunicacion con Mc los cuales informa que se presenta una afectacion en el servicio,se procede a manejar el caso bajo el numero de Ticket 2608074,el personal \r\ntecnico se encuentra verificando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos problemas con el ISP Level3 para las 3 Ciudades en las que se tiene contratado el servicio (Dosquebradas, Candelaria Juanchito y Tulua). Se empiezan con las validaciones y a hacer el reporte con el proveedor. ','2018-05-30 13:10:09','','0'),(33351,32,83,1,'Máster Uribe',5,11,'2018-05-29 00:00:00','08:40:00','2018-05-29','10:30:00',16,5,1,50,'2018-05-29 10:30:00\r\n\r\nAntonio informa qué el master se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/05/29 10:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-05-29 15:14:48','','0'),(33352,2,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco',5,25,'2018-05-29 00:00:00','09:00:00','2018-05-29','11:00:00',10,3,1,33,'2018-05-29 12:30:00\r\n\r\nFony confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los cell node de \r\nCELL-B-NUEVO-MILENIO,CELL-OFI-DIVINO-NINO,CELL-TORRE-CIUDADELA2 ,CELL-UNION-VICTORIA-PF se le informa a Fony. ','2018-05-29 17:16:41','','0'),(33353,32,20,1,'M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN ',5,25,'2018-05-29 00:00:00','09:45:00','2018-05-29','18:10:00',19,2,1,33,' 2018/05/29 22:05:00\r\nFOny informa que habia un problema de fibra en la zona. Servicio operativo desde las 18:10:00\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN se le informa a Fony. ','2018-05-30 02:56:47','','0'),(33354,1,37,1,'RG Barcelona EOC',5,11,'2018-05-29 00:00:00','12:15:00','2018-05-29','14:25:00',51,5,1,50,'2018-05-29 14:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona EOC por fuera, Se le reporto a Andres. ','2018-05-29 19:35:22','','0'),(33355,6,38,1,'Cabecera IPA Cali-Juanchito',5,19,'2018-05-28 00:00:00','15:10:00','2018-05-29','21:10:00',19,2,1,33,'2018-05-30 12:20:00\r\n\r\nMC corrige la falla y se observa la normalizacion del tráfico en la sede, se adjunta evidencia.\r\n\r\n2018-05-29 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de MC Jesus Monsalve,se intento en varias ocasiones ubicar el enlace sin exito, se brinda el número del Sr Jhon Jairo Uribe para que les brinde claridad sobre el enlace, nos indicanq ue en cuanto se comuniquen con el nos regresaran la llamada, estamso atentos.\r\n\r\nSe evidencia que el trafico en la sede no supera los 100M y el cual esta contratado por 150M, se valida configuracion en nuestros equipos y se ven los port sin limitacion, se procede a realizar comunicacion con MC. ','2018-05-30 18:39:20','','0'),(33356,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ',5,27,'2018-05-29 00:00:00','19:04:00','2018-05-30','09:12:41',1,3,1,45,'2018/05/30 16:00:00\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se verifica servicio superando el inconveniente.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el Master SAN-JERONIMO-CRA11#27-66, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-05-30 20:45:44','','0'),(33358,1,37,1,'RG RISARALDA',5,27,'2018-05-29 00:00:00','19:05:00','2018-05-30','14:42:00',26,3,1,45,'2018/05/30 16:29:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas de alimentancion electrica en la zona. Serivcio se encuentra oeprativo desde 14:42:00. \r\n\r\n2018/05/30 12:15:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el RG RISARALDA, se le informa a Oswaldo del incoveniente. ','2018-05-30 21:14:37','','0'),(33359,32,37,1,'M-TUL-SIMONBOL ',5,25,'2018-05-30 00:00:00','06:10:00','2018-05-30','09:40:00',32,5,1,16,'2018-05-30 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico en el sector. Se restablece dejando nuevamente el nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-TUL-SIMONBOL se le informa a Andres. ','2018-05-30 15:14:17','','0'),(33360,2,37,1,'CN-CRA7ACLL43-SANFELIX',5,27,'2018-05-30 00:00:00','14:46:00','2018-06-14','11:09:00',5,3,1,45,' 2018/06/14 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n2018-06-13 20:29:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione el inconveniente con el Rg (Caso #33417).\r\n\r\n2018-06-12 20:19:00\r\n\r\nDe momento el Cellnode se encuentra operativo. Se deja en monitoreo ya que se han venido presentando constantes caídas.\r\n\r\n2018/06/12 13:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n \r\n 2018/06/09 11:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia martes 12 de junio de 2018.\r\n \r\n 2018/06/08 19:17:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este cellnode sera desmontado de zona por no tener usuarios.Conrinuamos a la espera del correo de Desmonte para el cierre del caso.\r\n\r\n 2018/06/08 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso pendiente. Al parecer este cellnode sera desmontado de zona.\r\n\r\n 2018/06/07 20:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n \r\n2018/06/07 06:51:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n 2018/06/06 20:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/06/06 16:30:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo. \r\n\r\n2018/06/06 09:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018/06/05 20:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa que el caso queda pendiente para el dia de mañama.\r\n \r\n2018/06/05 09:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018/06/02 18:59:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n \r\n 2018/06/01 20:25:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo. \r\n\r\n2018/06/01 07:32:00\r\n\r\nEl caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/05/31 09:10:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,se estaria verificando en el transcurso del dia. \r\n\r\n30/05/30 21:13:00\r\nOswaldo informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el CN-CRA7ACLL43-SANFELIX, se le informa a Oswaldo el inconveniente. ','2018-06-14 15:52:54','','0'),(33361,2,67,1,'CN-CRA7-N19-69',5,27,'2018-05-30 00:00:00','15:35:00','2018-06-05','09:17:00',6,3,1,45,'2018/06/05 09:25:00\r\nOswaldo confirma el desmonte del dispositivo via email por no contar con pontencial de usuarios. \r\n\r\n2018/06/05 09:00:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/06/03 11:29:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Martes 05 de Junio. \r\n\r\n2018/06/02 18:59:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/06/01 20:27:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/06/01 07:35:00\r\n\r\nEl caso será verificado hoy en el transcuro del día.\r\n\r\n2018/05/31 20:55:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente por verficar en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/05/31 09:10:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,se estaria verificando en el transcurso del dia. \r\n\r\n2018/05/30 21:18:00\r\nOswaldo informa que el dia de hoy no fue posible verificar el dispositivo, queda pendiente por verificar en el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CN-CRA7-N19-69, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-06-05 14:10:17','','0'),(33362,32,68,1,'Master La Quiebra',5,27,'2018-05-30 00:00:00','19:05:00','2018-05-31','12:01:00',17,3,1,45,'2018/05/31 20:45:00\r\nSe comunica el tecnico Ivan confirmando la operatividad del servicio con la configuracion que se le hizo a este nuevo master. Servicio operativo desde las 12:01:00\r\n\r\n 2018/05/31 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplaza el master por uno marca Fenix,se configura y se habilitan las vlan de servicio en los slaves,a la espera de confirmacion de contenido de los usuarios por parte del tecnico.\r\n\r\n2018/05/31 09:10:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,se estaria verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/05/30 20:35:00\r\nOswaldo informa que el master se seguirà verificando el dia de mañana ya que por las condiciones climaticas no es posible seguir con su verificacion.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el Master la Quiebra, se le informa a Oswaldo el inconveniente. ','2018-06-01 01:29:05','','0'),(33363,32,83,1,'Master Nodo13 & Master Centro2',5,27,'2018-05-30 00:00:00','19:40:00','2018-06-01','11:50:00',82,3,1,45,'2018/06/01 15:00:00\r\n\r\nLos master se encontraban bloqueados,en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2018-06-01 07:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de información.\r\n\r\n2018/05/31 19:08:00\r\nEl master Nodo13 se encuentra operativo desde las 15:25:00, sin embargo el Master Centro2 sigue por fuera, estamos a la espera de mas informacion por parte de Oswaldo.\r\n\r\n 2018/05/31 09:10:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,se estaria verificando en el transcurso del dia.\r\n \r\nEn el momento se encuentra por fuera los Masters Nodo13 y Master Centro2, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-06-01 19:52:08','','0'),(33364,33,20,1,'Interfaz 1/1 Router Multicast',5,27,'2018-05-31 00:00:00','15:05:05','2018-05-31','17:00:00',5,3,1,45,'2018/05/31 17:40:00\r\nOswaldo informa que el personal tecnico ya terminò sus labores en el lugar del inconveniente. Servicio oeprativo\r\n\r\n2018/05/31 17:30:00\r\nPor un vendaval presentado en la zona donde se encuentra la cabecera de televisión se cayo un árbol sobre la fibra óptica y la reventó.\r\n\r\nYa se ya trabajando para restablecer el servicio nuevamente. \r\n\r\n\r\n En el momento se encuentra el Anillo abierto.Se està verificando el inconveniente. ','2018-05-31 22:30:36','','0'),(33365,33,20,1,'Interfaz 1/3 Router Multicast',5,27,'2018-05-31 00:00:00','15:05:00','2018-05-31','17:05:00',5,3,1,45,'2018/05/31 17:40:00\r\nOswaldo informa que el personal tecnico ya terminò sus labores en el lugar del inconveniente. Servicio oeprativo\r\n\r\n2018/05/31 17:30:00\r\nPor un vendaval presentado en la zona donde se encuentra la cabecera de televisión se cayo un árbol sobre la fibra óptica y la reventó.\r\n\r\nYa se ya trabajando para restablecer el servicio nuevamente. \r\n\r\n En el momento se encuentra el Anillo abierto.Se està verificando el inconveniente. ','2018-05-31 22:35:05','','0'),(33366,2,67,1,'Cellnode Mercado',5,19,'2018-05-31 00:00:00','13:00:00','2018-06-18','07:20:00',10,2,1,33,'2018-06-18 07:24:00\r\n\r\nFony confirma vía Email: \"Este Cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios, de igual forma les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo\".\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2018/06/17 10:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Fony nos envie el correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2018-06-16 08:57:00\r\n\r\nFony informa que el Cellnode fue desmontado por no poseer potencial de usuarios. En el transcurso del día estará enviando el correo de confirmación.\r\n\r\n2018-06-15 17:00:00\r\n\r\nFony informa quer el equipo seria desmontado, quedamos atentos.\r\n\r\n2018-06-13 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2018-06-12 20:13:00\r\n\r\nSe le solicita avances para el caso a Fony. Pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018/06/09 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a fony\r\n\r\n2018/06/08 19:21:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a fony\r\n\r\n 2018/06/08 08:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony \r\n\r\n 2018-06-07 20:43:00\r\n\r\nFony informa queno pudieron acceder al lugar donde se encuentra el cellnode por lo tanto el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-06-07 16:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del evento.\r\n\r\n2018/06/06 20:09:00\r\n\r\nFony informa que el caso que pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n 2018/06/06 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony \r\n\r\n 2018/06/03 20:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony \r\n\r\n2018/06/03 11:32:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Martes 05 de Junio\r\n\r\n2018-06-02 18:46:00\r\n\r\nFony informa que no se pudo ingresar a la casa donde se encuentra el cellnode.\r\n\r\n 2018-06-02 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2018-06-01 17:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2018/06-01 07:41:00\r\n\r\nEl caso será verificado hoy en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/05/31 20:50:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente por verificar en el dia de mañana.\r\n\r\n Se informa a Fony del evento. ','2018-06-18 12:07:28','','0'),(33367,2,30,1,'Cellnode TORO-CLL11#4-30RBIII ',5,6,'2018-05-31 00:00:00','23:35:00','2018-06-01','12:00:00',39,5,1,16,'2018-06-01 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/01 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporto el caso a Andrés. ','2018-06-01 17:04:36','','0'),(33368,32,83,1,'Master M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA ',5,6,'2018-06-01 00:00:00','00:07:00','2018-06-02','11:00:00',37,2,1,33,'2018-06-02 14:00:00\r\n\r\nFony confirma que el master se mostraba caido debido a bloqueo, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2018-06-02 08:40:00\r\n\r\nA la espera de verificacion del equipo.\r\n\r\n2015/06/01 20:32:00\r\n\r\nFony informa que no hay energia en muchas partes del municipio. Quedamos atentos a que se restablezca dicho inconveniente. \r\n\r\nSe le reporta el caso a Fony. ','2018-06-02 19:30:31','','0'),(33369,2,30,1,'RB Ed. Manzana',5,11,'2018-06-01 00:00:00','13:00:00','2018-06-04','13:00:00',18,5,1,50,'2018-06-04 13:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB se encontraba bloqueada, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/03 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n018/06/03 11:35:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Martes 05 de Junio.\r\n\r\n2018-06-02 18:46:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/06/02 14:45:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Andrès. \r\n\r\n2018/06/01 20:51:00\r\nSe le deja mensaje via WhatsApp a Andrès recordando el caso pendiente. \r\n\r\n2018/06/01 13:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed. Manzana por fuera, Se le reporto A Antonio y a Andrés. ','2018-06-04 18:08:09','','0'),(33370,27,37,1,'Nagios Santander ',5,19,'2018-06-01 00:00:00','11:30:00','2018-06-01','20:40:00',37,2,1,33,'Fony Confirma funcionamineto normal de servicio electrico en zona.\r\n\r\n2015/06/01 20:32:00\r\n\r\nFony informa que no hay energia en muchas partes del municipio. Quedamos atentos a que se restablezca dicho inconveniente.\r\n\r\nSe informa del evento, confirma que no hay energia electrica en la cabecera y que este equipo no esta conectado a ella, solo el equipo que brinda el servico a los usuarios, quedamos atentos a la solucion del evento. ','2018-06-02 12:31:48','','0'),(33371,6,37,1,'Mikrotik Santander de Quilichao',5,19,'2018-06-01 00:00:00','15:15:00','2018-06-02','20:40:00',37,2,1,33,'Fony Confirma funcionamineto normal de servicio electrico en zona.\r\n\r\n2015/06/01 20:32:00\r\n\r\nFony informa que no hay energia en muchas partes del municipio. Quedamos atentos a que se restablezca dicho inconveniente. \r\n\r\n2018-06-01 17:40:00\r\n\r\nSe recuerda del caso.\r\n\r\n2018-06-01 16:00:00\r\n\r\nSe solicita informacion a Fony sobre el evento electrico, indico que nos regresaria la llamada. \r\n\r\nSe informa a Fony del evento, indica que se presenta falla electrica masiva en la sede, aun no se cuenta con tiempo estimado para la solucion, quedaremos atentos. ','2018-06-02 12:31:50','','0'),(33372,32,81,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO',5,16,'2018-06-01 00:00:00','20:45:00','2018-06-03','16:12:00',37,2,1,33,'2018-06-03 18:45:00\r\n\r\nFony indica que el equipo había perdido la configuración de la IP y VLAN de Monitoreo. Se configura nuevamente y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/06/03 11:36:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día Martes 05 de Junio. Equipo al parecer se le bloqueo el monitoreo, todos los master se encuentran operativos y se observa trafico normal.\r\n\r\n2018-06-02 18:44:00\r\n\r\nFony informa que el olt perdio la ip de monitoreo, pero en el momento se encuentra con servicio. \r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa trafico y link en el puerto del Sw. ','2018-06-03 23:43:33','','0'),(33373,32,83,1,'M-M14CS8TJRS',5,6,'2018-06-02 00:00:00','21:05:00','2018-06-03','09:47:00',5,3,1,45,'2018-06-03 09:50:00\r\n\r\nPersonal técnico reporta problemas de bloqueo en el Master, se reinicia y confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporto el caso a Oswaldo. ','2018-06-03 14:35:37','','0'),(33374,29,96,1,'GW-TULUA ',5,6,'2018-06-03 00:00:00','07:00:00','2018-06-05','08:00:00',32,5,1,16,'2018-06-05 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/05 07:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/06/04 19:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/06/04 12:44:00\r\n\r\nCaso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018/06/03 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta la caída del equipo a Andrés. ','2018-06-05 13:52:16','','0'),(33375,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,24,'2018-06-04 00:00:00','15:12:00','2018-06-04','21:15:00',82,3,1,45,'2018-06-04 21:15:00\r\n\r\nDebido a que el equipo no pudo ser verificado y en el momento se encuentra operativo se cierra como falla de alimentación eléctrica.\r\n\r\n 2018/06/04 19:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Master de Cll15-UrbMatagea caído. Se le informa a Oswaldo. ','2018-06-05 11:30:29','','0'),(33376,32,37,1,'Master Cra10-Cll25Esq-San-Jeronimo',5,24,'2018-06-04 00:00:00','13:32:00','2018-06-04','15:00:00',1,3,1,45,'2018-06-04 15:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentacion eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-06-05 00:10:18','','0'),(33377,2,30,1,'RB Cra1E #41-34 Galan',5,11,'2018-06-04 00:00:00','15:00:00','2018-06-05','10:10:00',9,5,1,41,'2018-06-05 10:10:00\r\n\r\nRower informa qué la RB se encontraba bloqueada, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/05 06:50:00\r\n\r\nSe le recordo el caso a Rower vía Wpp.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra1E #41-34 Galan por fuera, Se le reporto a Rower vía Wpp. ','2018-06-05 15:44:33','','0'),(33378,2,30,1,'Cellnode Cra3N#10-01',5,11,'2018-06-04 00:00:00','16:45:00','2018-06-06','11:25:00',45,5,1,50,'2018-06-06 11:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cllnode se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018/06/06 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2016/06/05 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2016/06/05 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra3N#10-01 por fuera, Se le reporto a Andres e informa qué sera verificado el día de mañana. ','2018-06-06 18:17:02','','0'),(33379,32,83,1,'Máster Cra10 Cll25Esq San Jeronimo',5,11,'2018-06-04 00:00:00','22:30:00','2018-06-05','15:21:00',1,3,1,45,'2018/06/05 15:21:00\r\nEl personal tecnico informa que el nodo se encontraba bloqueado, Se reinicia y se verifica servicio.\r\n\r\n2018/06/05 15:20:00\r\nOswaldo informa que el personal tecnico ya se està desplazando al lugar del inconveniente.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cra10 Cll25Esq San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-06-05 20:08:50','','0'),(33380,2,37,1,'RB Cra19A #10A-69 Torre La Vega',5,11,'2018-06-05 00:00:00','09:00:00','2018-06-05','13:00:00',9,5,1,41,'2018-06-05 13:00:00\r\n\r\nRower informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/05 11:05:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra19A #10A-69 Torre La Vega por fuera, Se le reporto a Rower. ','2018-06-05 17:52:11','','0'),(33381,32,37,1,'Master SAN-FERMIN ',5,27,'2018-06-05 00:00:00','10:27:00','2018-06-05','12:32:00',17,3,1,45,'2018/06/05 13:12:00\r\nOswaldo informa que habian problemas de energia en la zona. Servicio operativo.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el Master SAN-FERMIN, se le informa a Oswaldo el inconveniente. ','2018-06-05 17:55:50','','0'),(33382,2,37,1,'CN-CLL21-N23-50 ',5,27,'2018-06-05 00:00:00','10:36:00','2018-06-05','12:32:00',17,3,1,45,'2018/05/06 13:14:00\r\nOswaldo informa que habian problemas de energia en la zona. Servicio operativo.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el CN-CLL21-N23-50, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-06-05 17:57:38','','0'),(33385,30,20,1,'OLT Ciudad del Campo',5,19,'2018-06-06 00:00:00','10:00:00','2018-06-06','14:00:00',19,2,1,33,'2018-06-06 15:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, indica que se debe a una apertura de fibra sobre la cual ya se esta trabajando, estaremos atentos. ','2018-06-06 19:39:05','','0'),(33384,32,37,1,'Máster Cra8 Cll6-75 Villamaria',5,11,'2018-06-06 00:00:00','08:20:00','2018-06-06','10:42:00',91,3,1,45,'2018/06/06 12:40:00\r\nOswaldo informa que habia problemas electricos en la zona. Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/06/06 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra8 Cll6-75 Villamaria por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-06-06 17:23:19','','0'),(33386,32,20,1,'Master EL-DORADO-MZ7_CS17 ',5,27,'2018-06-06 00:00:00','14:13:00','2018-06-08','11:42:00',1,3,1,45,'2018/06/08 11:50:00\r\nOswaldo informa que habia un problema de fibra que va hacia el nodo. Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/06/08 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta un inconveniente de fibra optica. Personal técnico se esta desplazando hasta el lugar.\r\n\r\n 2018/06/07 20:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/06/07 14:57:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico ya se desplaza al lugar del inconveniente a hacer unas pruebas para verificar el problema del dispositivo.\r\n\r\n 2018/06/07 06:51:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n 2018/06/06 20:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el Master EL-DORADO-MZ7_CS17, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-06-08 16:34:12','','0'),(33387,32,37,1,'Multiples Dispositivos Pereira',5,27,'2018-06-06 00:00:00','14:59:00','2018-06-06','18:15:00',1,3,1,45,' 2018/06/06 16:15:00\r\nOswaldo informa que hay un daño de fibra en la zona, personal tecnico ya se desplaza al lugar del evento.\r\n\r\n 2018/06/06 15:35:00\r\nSe evidencia mulitples equipos caìdos en toda la zona de Pereira/cuba , se espera avance del caso por parte de Oswaldo informando el inconveniente.\r\n\r\n En el momento se encuentran multiples masters por fuera. Los nodos caidos son:\r\nM-LA-ISLA \r\nM-MIRAFLORES \r\nM-MIRAFLORES2 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nMZ_A-LAIDALIA2 \r\nMzC-Cs11-LAIDALIA1 \r\nNaranjito-MZ10-CS142\r\nSe le informa a Oswaldo el inconveniente. \r\n ','2018-06-07 00:47:51','','0'),(33388,2,37,1,'TORO-CLL8#4-62 ',5,26,'2018-06-06 00:00:00','20:55:00','2018-06-06','23:30:00',39,5,1,16,'2018-06-06 23:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Opertivo.\r\n\r\nSe le informo a Andres sobre el Cell Node TORO-CLL8#4-62 por fuera. ','2018-06-07 13:04:59','','0'),(33389,2,37,1,'Cellnode Iglesia El Carmen',5,11,'2018-06-06 00:00:00','22:35:00','2018-06-12','14:47:00',15,3,1,45,' 2018/06/12 13:46:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n \r\n 2018/06/09 11:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia martes 12 de junio de 2018.\r\n \r\n2018/06/08 19:17:00\r\n\r\n Oswaldo informa qué este cellnode sera desmontado de zona por no tener usuarios.Conrinuamos a la espera del correo de Desmonte para el cierre del caso.\r\n\r\n2018/06/08 08:30:00\r\n\r\nConrinuamos a la espera del correo de Desmonte para el cierre del caso.\r\n\r\n 2018/06/07 20:40:00\r\n\r\nEstamos a la espera del correo de Desmoente para el cierre del caso.\r\n\r\n 2018/06/06 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este cellnode sera desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Iglesia El Carmen por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-06-12 19:31:15','','0'),(33390,32,37,1,'Máster San Fermin',5,11,'2018-06-07 00:00:00','08:20:00','2018-06-07','18:55:00',17,3,1,45,' 2018/06/07 11:59:00\r\nEl tecnico Ivan informa que la empresa de energia esta realizando unos trabajos en la zona donde esta ubicado el nodo hasta las 17:00:00 del dia de hoy. Quedamos pendientes a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster San Fermin por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-06-08 01:09:03','','0'),(33391,2,37,1,'RB Cll 21 #23-50',5,11,'2018-06-07 00:00:00','08:40:00','2018-06-07','18:55:00',17,3,1,45,' 2018/06/07 11:59:00\r\nEl tecnico Ivan informa que la empresa de energia esta realizando unos trabajos en la zona donde esta ubicado el nodo hasta las 17:00:00 del dia de hoy. Quedamos pendientes a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos la RB Cll 21 #23-50 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-06-08 01:04:30','','0'),(33392,29,37,1,'Linea Telefonica Caida',5,27,'2018-06-07 00:00:00','09:00:00','2018-06-09','11:24:00',17,3,1,45,' 2018/06/08 19:02:00\r\n\r\nIvan informa que el proveedor estara verifiacando la linea el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/06/08 11:05:00\r\nIvan informa que se genera un ticket #3612180001098795 por parte del proveedor del servicio para verificar el incoveniente en la linea telefonica.\r\n\r\n 2018/06/08 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo.\r\n\r\n2018/06/07 12:07:00\r\n\r\nEl tecnico Ivàn informa que hay un problema con la linea telefonica que està sin tono, indica que ya se pusieron en comunicacion con la empresa que les brinda el servicio.\r\n\r\nEn el momento el Gateway se ve operativo pero al realizar la llamada de prueba se evidencia que tiene problemas la linea. Se le informa a Oswaldo y a Ivan del inconveniente. ','2018-06-09 16:08:35','','0'),(33393,6,38,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,19,'2018-06-07 00:00:00','14:20:00','2018-06-07','21:46:00',37,2,1,33,' 2018-06-07 21:46:00\r\nEn comunicacion con MC, nos informan\r\nPor medio de la presente nos permitimos indicar que la afectación masiva 33118 ya fue superada en su totalidad, la cual se presentó por daño de hilo troncal dentro del cable de Fibra Óptica, para la solución el personal procede a realizar enrutamiento de un nuevo hilo entre dos cajas de empalme quedando los servicios operativos en su totalidad.\r\n\r\n\r\n 2018-06-07 20:00:00\r\n\r\nLa Cabecera se encuentra operativa desde las 17:14:00 estamos a las espera de mas informacion por parte de MC para el cierre del caso.\r\n \r\n2018-06-07 19:55:00\r\nEn comunicacion con MC, nos informan\r\nPor medio de la presente se presenta caída del tramo Puerto Tejada – Meléndez el personal técnico toma medidas desde una caja de empalme detectando afectación a 700mts. Se desplazan al sitio estimado de falla sin detectar afectación visible sobre la fibra, por lo tanto para dar solución se encuentran realizando migración de hilos entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n \r\n 2018-06-07 17:42:00\r\nEn comunicacion con MC, nos informan\r\nPor medio de la presente nos permitimos con relación al evento masivo 33118,informar personal técnico que tomando medidas desde una de las cajas de empalme que bajaron detectaron evento a 700mts, la cuadrilla que se desplazaba allí actualmente se encuentra atorada en congestión vehicular en la Autopista Cali-Jamundí y por tal razón una segunda cuadrilla está llegando al posible punto de falla.\r\n\r\n 2018-06-07 15:50:00\r\n\r\nEn comunicacion con Jhon Velasquez agente de MC, nos informa que se presenta una\r\nafectacion para la zona,la cual corresponde a una apertura de fibra bajo el ticket # 33118, el personal ya esta laborando en zona \r\n\r\nSe informa a Fony del evento, nos indica que estaria validando el caso, quedaremos atentos. ','2018-06-08 10:42:44','','0'),(33394,1,25,1,'RG Circasia Ppal',5,11,'2018-06-07 00:00:00','14:10:00','2018-06-07','15:15:00',18,5,1,50,'2018-06-07 15:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/07 15:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia Ppal por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-06-07 19:58:10','','0'),(33395,2,37,1,'RB MZ40CS21-SAMARIAI ',5,27,'2018-06-08 00:00:00','10:50:00','2018-06-08','11:32:00',1,3,1,45,'2018/06/08 11:45:00\r\nOswaldo informa que habian problemas de energia en la zona .Servicio operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la radio base MZ40CS21-SAMARIAI, se le informa a Oswaldo el inconveniente. ','2018-06-08 16:29:23','','0'),(33396,32,83,1,'M-MONT-URIBE',5,27,'2018-06-08 00:00:00','16:06:00','2018-06-08','16:56:00',16,5,1,50,'2018/06/08 17:00:00\r\nAntonio informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia y se verifica servicio superando el inconveniente.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el M-MONT-URIBE, se le informa a Andrès y Antonio del inconveniente. ','2018-06-08 21:41:37','','0'),(33397,2,37,1,'CN-OF-ANSERMA ',5,26,'2018-06-09 00:00:00','01:55:00','2018-06-12','10:14:00',15,3,1,45,' 2018/06/09 19:40:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo \r\n\r\nSe le informo a Oswaldo sobre el cell node CN-OF-ANSERMA por fuera.\r\n ','2018-06-12 14:57:53','','0'),(33398,1,37,1,'RG Martina, RG Castillo',5,19,'2018-06-09 00:00:00','17:20:00','2018-06-09','18:56:00',19,2,1,33,'2018/06/09 19:28:00\r\nFony informa que habian problemas de energia en la zona, servicio operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del evento. ','2018-06-10 00:13:58','','0'),(33399,32,37,1,'Master Colinas',5,27,'2018-06-09 00:00:00','17:25:00','2018-06-10','06:00:00',19,2,1,33,'2018-06-10 11:27:00\r\n\r\nSe restableser servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2018/06/09 19:35:00\r\n\r\nFony informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad de cali. Pendientes a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master Colinas, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-06-10 16:12:04','','0'),(33400,6,20,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2018-06-10 00:00:00','05:27:00','2018-06-12','10:10:00',10,2,1,33,'2018-06-11 10:10:00\r\n\r\nSe cierra el caso como apertura de fibra, ya que se tenia el informe del caso previamente por parte de Azteka de que solo se estaba esperando el acompañamiento policial para poder realizar la fusion.\r\nEl servicio esta ok.\r\n\r\n2018-06-11 08:47:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y el Agente Carlos Alberto informa que el día de ayer se presento una apertura de fibra en horas de la mañana y se soliciono al medio día, alrededor de las 3 de la tarde se presenta nuevamente ruptura al parecer por vandalismo por lo que se requiere de acompañmiento de las autoridades para poder realizar trabajos garantizando la seguridad del personal, pero el día de ayer no fue posible el acompañamiento y se dejo pendiente visita para hoy a las 8 am. Debido a las lluvias que se están presentando no se puede trabajar seguro en alturas por lo que no se han podido retomar labores, ni se ha confirmado acompañamiento de las autoridades. \r\nContinuamos a la espera.\r\n\r\n2018-06-11 06:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua caído, se envía Email a Azteca solicitando avances para el inconveniente y se intenta establecer comunicación vía telefonica. Quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-06-10 15:00:00\r\n\r\nAzteka informa que el servicio esta aun en verificacion de fibra por que se presento un nuevo corte por bandalismo, el caso no tiene tiempo de solucion debido a problemas de orden publico. Caso para nuevo corte de fibra: #2052641.\r\n\r\n2018-10-06 09:35:00\r\n\r\nSe establece nuevamente comunicación con Azteca y el Agente Brayan Molla genera el caso #2052342 e indica que la afectación es debido a una falla masiva en el municipio por corte de fibra óptica. De momento ya se encuentran trabajando para dar solución pero aún no se tiene tiempo estimado. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018-10-06 09:15:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Azteca pero se cortan las llamadas cuando están tomando el reporte, se intenta vía telefonica nuevamente y se envía correo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-10-06 09:00:00\r\n\r\nFony informa que fisicamente los equipos se encuentran bien; están encendidos y hay link en el puerto de fibra. Se procede a hacer el reporte al proveedor.\r\n\r\n2018-10-06 06:25:00\r\n\r\nFony indica que se informará al personal en zona para que verifique. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera IPAcces de Tumaco. Se le deja mensaje vía Whatsapp a Fony informando el inconveniente. ','2018-06-12 12:22:34','','0'),(33401,32,83,1,'Master Uribe',5,24,'2018-06-10 00:00:00','11:46:00','2018-06-10','16:40:00',16,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Antonio y Andrés. ','2018-06-11 00:10:55','','0'),(33402,32,83,1,'Multiples Masters Pereira',5,24,'2018-06-10 00:00:00','12:36:00','2018-06-11','09:10:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\n2018-06-10 20:00:00\r\n\r\nPor el momento solo esta por fuera el master Normandia.\r\n\r\nEn el momento se encuentran los dos Masters del Dorado y Normandia caídos. Se le informa Oswaldo. ','2018-06-11 13:54:24','','0'),(33403,1,37,1,'RG Pueblo Tapado',5,16,'2018-06-10 00:00:00','15:55:00','2018-06-10','17:50:00',52,5,1,16,'Andres confirma afectacion de erngia en al zona por lluvia.\r\n\r\nSe informa a Andres via Whatsapp. ','2018-06-11 00:09:59','','0'),(33404,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,24,'2018-06-10 00:00:00','22:40:00','2018-06-11','07:00:00',52,3,1,45,'2018-06-11 12:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el Municipio. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de Quibdo caída. Se le deja mensaje a Oswaldo informando el inconveniente. Quedamos pendientes de información. ','2018-06-11 17:56:17','','0'),(33405,32,1,1,'CN-MZC-CS3-LIRIO-ETH',5,16,'2018-06-11 00:00:00','09:00:00','2018-06-18','17:00:00',48,2,1,33,'2018-06-18 17:40:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de las radios, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-06-18 07:32:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/06/17 10:45:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar para el día de mañana.\r\n\r\n2018-06-16 09:01:00\r\n\r\nFony informa que aún se esta revisando el Cellnode para encontrar la causa del inconveniente.\r\n\r\n2018-06-14 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo presenta fallas en las radios y seran reemplazadas, quedamos atentos.\r\n\r\n 2018-06-13 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2018-06-12 20:13:00\r\n\r\nSe le solicita avances para el caso a Fony. Pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-06-12 07:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-06-19 00:50:22','','0'),(33406,32,37,1,'M-Cra5-Cll17',5,16,'2018-06-11 00:00:00','03:50:00','2018-06-12','10:30:00',48,2,1,33,'2018-06-12 14:00:00\r\n\r\nFonny confirma falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-06-12 07:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-06-12 18:57:05','','0'),(33407,32,37,1,'SERVER-CANALES',5,16,'2018-06-11 00:00:00','23:45:00','2018-06-12','08:02:00',88,3,1,45,' Se le informa a OSwaldo del caso. ','2018-06-12 12:52:49','','0'),(33408,1,25,1,'RG-RISARALDA',5,16,'2018-06-12 00:00:00','22:00:00','2018-06-12','09:15:00',26,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-06-12 14:09:57','','0'),(33409,1,37,1,'RG-LOS-MANGOS ',5,16,'2018-06-11 00:00:00','19:30:00','2018-06-12','08:21:00',52,5,1,45,' Se informa a OSwaldo.\r\nse observa el equipo sin resapuesta desde varias ip, pero los cellnodes y el segmento local 10.2.0.0 responden. ','2018-06-12 13:31:05','','0'),(33410,1,37,1,'RG-NEIRA ',5,26,'2018-06-12 00:00:00','08:45:00','2018-06-12','09:00:00',7,3,1,45,' Se le informo a Oswaldo sobre el RG-NEIRA por fuera. ','2018-06-12 14:12:55','','0'),(33411,1,37,1,'RG-LOS-MANGOS ',5,26,'2018-06-12 00:00:00','10:50:00','2018-06-12','11:08:00',6,3,1,45,' Se le informo a Oswaldo sobre el RG-LOS-MANGOS por fuera. ','2018-06-12 19:58:02','','0'),(33412,2,67,1,'Cellnode Cll16 Cs37 ',5,11,'2018-06-12 00:00:00','12:40:00','2018-06-19','11:10:00',39,5,1,50,' 2018-06-19 11:10:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día. Debido a que no se cuenta con potencial de usuarios, se procede con el desmonte del equipo\"\r\n\r\n 2018-06-19 09:13:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés que envíe el correo de confirmación desmonte. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/06/18 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el correo de desmonte sera enviado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018-06-18 07:48:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/06/17 10:45:00\r\n\r\nContinamos a la espera de que Andrés nos confirme si el Cellnode será desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2018-06-16 09:48:00\r\n\r\nA la espera de que Andrés confirme si el Cellnode será desmontado.\r\n\r\n2018/06/14 10:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esa realizando la verificacion del potencial de usuarios con la que este cellnode cuenta, si el potencial es de 0 Sera desmontada de zona.\r\n\r\n2018-06-13 20:36:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar para el día de mañana.\r\n\r\n2018/06/13 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-06-12 20:07:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso queda pendientes para el día de mañana.\r\n\r\n2018/06/12 15:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll16 Cs37 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-06-19 15:56:53','','0'),(33413,1,25,1,'RG Oficina MC Palmira',5,11,'2018-06-12 00:00:00','15:40:00','2018-06-12','17:50:00',34,5,1,16,'2018-06-12 20:05:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018/06/12 16:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Oficina MC Palmira por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-06-13 00:49:17','','0'),(33414,2,37,1,'Cellnode Morro 1ra Etapa',5,24,'2018-06-12 00:00:00','10:09:00','2018-06-14','10:00:00',10,2,1,33,'2018-06-14 17:00:00\r\n\r\nFony confirma falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-06-13 16:00:00\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Fony solicitando un avance para el caso.\r\n\r\n2018-06-12 20:18:00\r\n\r\nFony indica que el día de mañana se estará verificando.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Fony. ','2018-06-14 21:47:21','','0'),(33415,32,83,1,'M-PAL-CLL42A-CON13A',5,16,'2018-06-13 00:00:00','21:20:00','2018-06-13','07:40:00',34,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2018-06-13 12:25:27','','0'),(33416,32,3,1,'MzG-Cs21-CamiloDuque',5,16,'2018-06-13 00:00:00','23:30:00','2018-06-14','09:40:00',18,5,1,16,'2018-06-14 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza el cambio del power supply dejando nuevamente operativo el máster.\r\n\r\n2018/06/14 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el Máster hasta el momento no enciende, el día de hoy se realizara descartes con el power Supply.\r\n\r\n2018-06-13 20:35:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2018-06-14 14:50:53','','0'),(33417,1,71,1,'RG-SAN-FELIX ',5,26,'2018-06-13 00:00:00','11:09:00','2018-07-09','16:30:00',5,3,1,45,'2018-07-09 16:30:00\r\n\r\nSe nos informa que el dispositivo habia sido bajado de zona ya que no contaba con usuarios, desicion que se revirtió en el momento que un nuevo user del sector solicitó servicio, de momento el equipo se encuentra nuevamente operando con total normalidad.\r\n\r\n2018-07-08 10:53:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del montaje de este nodo en otra sede. Quedamos atentos.\r\n\r\n2018-07-07 16:26:00\r\n\r\nEstamos atentos a mas informacion del caso por parte de oswaldo.\r\n \r\n2018-07-06 21:13:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n 2018-07-06 08:34:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes a que nos confirme mayor información.\r\n\r\n2018-05-07 17:00:00\r\n\r\nSe solicita novedades sobre el caso, estaremos atentos. \r\n\r\n2018/07/04 20:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2018/07/04 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/07/03 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/07/01 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qu eel caso queda pendiente para el día Martes 03 del presente mes.\r\n\r\n2018/06/30 08:00:00\r\n\r\nAl pendiente sobre información acerca del caso por parte de Oswaldo. Quedamos atentos.\r\n\r\n2018/06/28 21:24:00\r\n\r\nOswaldo informa qu eel caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2018/06/27 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2018-06-27 07:35:00\r\n\r\nAl pendiente sobre información acerca del caso por parte de Oswaldo. Quedamos atentos.\r\n\r\n2018/06/26 21:00:00\r\nEstamos a la espera de mayor informacion del caso por parte de Oswaldo.\r\n\r\n 2018-06-26 09:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n \r\n 2018/06/25 21:20:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/06/25 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2018-06-25 09:58:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018/06/24 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encuentra desconectado. El día de mañana se estaran realizando unos trabajos sobre el equipo para dejarlo nuevamente Operativo.\r\n\r\n 2018-06-23 09:21:00\r\n\r\nOswaldo Informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n \r\n2018-06-21 07:41:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-06-20 08:16:00\r\n\r\nContinuamos a la espera que nos confirmen mayor información para este caso.\r\n\r\n2018-06-19 09:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-06-18 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/06/17 10:45:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar para el día de mañana.\r\n\r\n2018-06-16 10:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/06/15 15:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2018-06-15 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\n2018/06/14 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n2018-06-13 20:32:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo sobre el RG-SAN-FELIX por fuera. ','2018-07-09 21:09:27','','0'),(33418,1,37,1,'RG Pueblo Tapado',5,11,'2018-06-13 00:00:00','10:50:00','2018-06-13','13:35:00',84,5,1,50,'2018-06-13 13:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presetaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/13 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-06-13 19:11:03','','0'),(33419,32,37,1,'Master Pal-Cll42A-CON13A',5,24,'2018-06-13 00:00:00','18:40:00','2018-06-13','10:00:00',34,5,1,16,'2018-06-13 21:53:00\r\n\r\nYulder informa que se cambio el adaptador del TX. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Nodo de la la Cll42A con 13A. Se le informa a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2018-06-14 02:37:51','','0'),(33420,2,18,1,'Cellnode Cra13 #36-36 Guadalupe',5,11,'2018-06-14 00:00:00','04:55:00','2018-06-19','09:49:00',5,3,1,45,'2018-06-20 07:36:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cable de la alimentación eléctrica se encontraba dañado. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-06-19 16:14:00\r\n\r\nEl CellNode se encuentra operativo desde las 09:48:00 estamos a la espera de mas informacion para el cierre del caso.\r\n\r\n 2018-06-19 09:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-06-18 08:13:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/06/17 10:55:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar para el día de mañana.\r\n\r\n2018-06-16 10:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/06/15 15:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n \r\n2018-06-15 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\n2018-06-14 19:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra13 #36-36 Guadalupe por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-06-20 12:19:36','','0'),(33421,32,37,1,'Máster Caimalito Cs199',5,11,'2018-06-14 00:00:00','00:55:00','2018-06-14','15:00:00',124,3,1,45,'2018-06-14 19:15:00\r\n\r\nOSwaldo informa que se presentarón problemas de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Caimalito Cs199 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-06-14 23:58:53','','0'),(33422,1,24,1,'RG Cra11A CllA_Esq_PioXII ',5,11,'2018-06-14 00:00:00','00:35:00','2018-06-16','09:38:00',62,3,1,45,'2018-06-16 10:36:00\r\n\r\nSe comunica Juan e indica que ya montó el dispositivo, se le habilita nuevamente la VLAN y se restablece servicio. Se deja dos horas en monitoreo y no se vuelve a presentar intermitencia. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2018-06-15 19:29:00\r\n\r\nSe configura un nuevo Rg y se en envía para la Virginia. Queda pendiente para el día de mañana montarlo.\r\n\r\n2018-06-15 12:27:00 \r\n\r\nEl TC juan de la virginia informo que el RG se quemo por una tormenta electrica.\r\n\r\n2018-06-14 17:38:00 \r\n\r\nSe deja la interfaz 2.6 del Imap de la Virginia que conecta el RG PIOXII sin la VLAN 5 (Monitoreo) debido a que estaba generando intemitencia en todos los equipos que se encuentran en este segmento; se realizó el siguiente procedimiento:\r\n\r\n1.La VLAN nace en el enrutador y es transportada hasta el Sw Privadas 1 y 2--> Sw Fib Dos --> Sw Fib Sur. Se deja la VLAN en los dos Sw de Privadas y se deshabilita en todos los Ptos del Sw Fibra Sur. \r\n *Se dejo el Ping sontenido durante 5 Minutos y no se evidencia Intermitencia en los equipos que se encuentran por esta VLAN y están activos.\r\n- Se habilita la VLAN en los Ptos 8 y 9 que conectan el anillo; ping Ok.\r\n- Se habilita en el Pto 11 que conecta al OLT Parque Industrial; Ping Ok.\r\n- Seguidamente se habilita en el Pto 2 que va al Imap de Sur; ping Ok-.\r\n- Se habilita en el Pto 3 y 6 que va a Molinos; ping Ok.\r\n- Finalmente se habilita el Pto 5 que conecta al IMAP de la Virginia y se empieza a observar la intermitencia\r\n2. Dentro del IMAP se saca la VLAN de todos los puertos excepto del 5.2 (WAN); el ping permanece estables durante 10 minutos por lo que se procede a ir conectado los demás puertos:\r\n *Se habilita la Interfaz 2.0 (Rg 8A con 18B), ping sostenido por 5 Minutos Ok. \r\n * Interfaz 2.1 (Rg 5A con 18C), ping Ok.\r\n * Interfaz 2.3 (Rg 6A con 18B), ping OK.\r\n * Interfaz 2.6 (Rg PIO XII), se empieza a observar la intermitencia por lo que se deshabilita la VLAN nuevamente para probar la otra interfaz.\r\n * Interfaz 2.9 (Rg San Antonio), ping Ok\r\n3. Con lo anterior se pudo observar que el que genera la intermitencia es el Rg de Pio XII, cuando se habilita la VLAN en esta interfaz se observa que se aprenden varias MAC por esta ésta, pero no responde ping y se cae en los demás equipos.\r\nSe le informa el inconveniente a Oswaldo e indica que el día de mañana se revisará el RG.\r\nNOTA: La interfaz 2.6 del IMAP queda sin la VLAN 5.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra11A CllA_Esq_PioXII por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-06-16 15:24:34','','0'),(33423,32,37,1,'Máster Uribe',5,11,'2018-06-14 00:00:00','08:20:00','2018-06-14','10:10:00',16,5,1,50,'2018-06-14 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/14 09:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-06-14 14:53:15','','0'),(33424,1,37,1,'RG Martina',5,19,'2018-06-14 00:00:00','11:00:00','2018-06-15','16:00:00',19,2,1,33,'2018-06-15 16:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a uan falla electrica en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-06-15 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del inconveniente a Fony.\r\n\r\n2018-06-14 19:32:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento, indica que validadra en el transcurso del dia. ','2018-06-15 20:54:02','','0'),(33425,2,3,1,'Cellnode Cra13N-N17-02',5,24,'2018-06-14 00:00:00','14:00:00','2018-06-15','09:08:00',9,5,1,16,'2018/06/15 14:05:00\r\nAndrès informa que se le cambio el power supply, superando el inconveniete. Servicio operativo.\r\n\r\n 2018-06-15 07:40:00\r\n\r\nSe reuerda a Andres del casso.\r\n\r\n2018-06-14 21:17:00\r\n\r\nRower informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Cellnode de la Cra13N-N17-02 Entrerios caído, se le informa a Andrés. ','2018-06-15 18:47:42','','0'),(33426,2,30,1,'Cellnode Cra8-N17-40-VXiomara',5,24,'2018-06-14 00:00:00','12:47:00','2018-06-16','13:45:00',17,3,1,45,'2018-06-16 \r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-06-16 10:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/06/15 15:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2018-06-15 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\n2018-06-14 21:23:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-06-17 14:51:53','','0'),(33427,32,37,1,'Master Uribe',5,24,'2018-06-14 00:00:00','18:27:00','2018-06-15','08:45:00',16,5,1,16,' \r\n2018-06-15 13:59:00\r\nAndrès informa que se presentaban problemas electricos en la zona. Servicio operativo.\r\n\r\n2018-06-15 07:40:00\r\n\r\nSe reuerda a Andres del casso.\r\n\r\n2018-06-14 21:27:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para ser verificado mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Master Uribe de Montenegro. Se le informa a Andrés. ','2018-06-15 18:41:19','','0'),(33428,7,83,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD',5,16,'2018-06-15 00:00:00','05:45:00','2018-06-15','08:30:00',16,5,1,16,'2018/06/15 13:58:00\r\nAndrès informa que el master se encontraba bloqueado.Servicio operativo.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2018-06-15 18:39:59','','0'),(33429,32,37,1,'M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA ',5,26,'2018-06-15 00:00:00','08:50:00','2018-06-15','17:22:00',62,3,1,45,'2018-06-15 19:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo sobre el M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA por fuera. ','2018-06-16 00:05:49','','0'),(33430,2,67,1,'LAUNION-CLL14#13-52RB',5,27,'2018-06-15 00:00:00','09:36:00','2018-06-22','14:45:00',47,5,1,50,'2018-06-22 14:45:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día. para informar que se procede con el desmonte de las antenas debido a que no cuenta con potencial de usuarios. Gracias\"\r\n\r\n2018-06-22 07:56:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-06-21 07:42:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n\r\n2018-06-20 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso seria validado el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n2018/06/20 15:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso queda pendiente por verificar para en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018-06-20 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. Pendientes de avances.\r\n\r\n2018-06-19 09:17:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2018/06/18 15:00:00\r\n\r\nAndrés inform qué el caso queda pendiente por verificar para en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018-06-18 07:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/06/17 10:55:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar para el día de mañana.\r\n\r\n2018-06-16 17:42:0\r\n\r\n Se le recuerda a Andrès el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-06-16 09:51:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía whatsapp a Andrés recordando el caso. Pendientes de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la LAUNION-CLL14#13-52RB, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-06-22 19:33:44','','0'),(33431,30,37,1,'OLT-ASRMA ',5,26,'2018-06-15 00:00:00','12:52:00','2018-06-15','13:26:00',15,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el OLT-ASRMA por fuera. ','2018-06-15 18:09:16','','0'),(33432,1,25,1,'Rg Ppal Barcelona',5,24,'2018-06-15 00:00:00','18:15:00','2018-06-23','08:27:00',51,5,1,16,'2018-06-16 09:41:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg principal de Barcelona caído. Se le informa a Andrés. ','2018-06-16 14:24:59','','0'),(33433,32,37,1,'Master Malaga Mz18-Cs28 ',5,24,'2018-06-15 00:00:00','15:50:00','2018-06-16','12:20:00',1,3,1,45,'2018-06-16 17:38:00\r\nOswaldo informa que habia problemas con la FO que va hacia el nodo. Servicio operativo.\r\n\r\n 2018-06-16 17:00:00\r\n\r\nEl equipo esta up desde las 12:20, a la espera de que Oswaldo informe causa del caso.\r\n\r\n2018-06-15 21:13:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n2018-06-15 21:13:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo. ','2018-06-16 22:20:31','','0'),(33434,18,37,1,'Sw Admin Pasto',5,24,'2018-06-16 00:00:00','08:03:00','2018-06-16','09:26:00',41,2,1,33,' En el momento se observa el Sw principal de Pasto caído. Se le informa Fony. ','2018-06-16 14:38:24','','0'),(33435,1,25,1,'Rg-Balcones',5,24,'2018-06-16 00:00:00','01:02:00','2018-06-16','09:40:00',9,5,1,16,'2018-06-16 09:42:00\r\n\r\nRower informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de CraG-Norte-Con20 Balcones. Se le informa del caso a Rower. ','2018-06-16 14:26:32','','0'),(33436,32,37,1,'Master-Cll11-Paila',5,24,'2018-06-16 00:00:00','08:31:00','2018-06-16','09:00:00',58,5,1,16,'2018/06/16 13:36:00\r\nEl personal tecnico de la zona informa que el nodo se encontraba bloqueado.Servicio operativo.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-06-16 18:18:00','','0'),(33437,2,37,1,'Multiples CellNodes',5,26,'2018-06-16 00:00:00','12:50:00','2018-06-16','16:52:00',10,2,1,33,' Se le informo a Fony sobre los multiples CellNodes \r\nCELL-B-NUEVO-MILENIO \r\nCELL-ED.FLORIDA \r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2 \r\nCELL-UNION-VICTORIA-PF por fuera. ','2018-06-16 21:35:12','','0'),(33438,2,30,1,'CN-8B-5-96 LACULTURA',5,16,'2018-06-16 00:00:00','12:30:00','2018-06-17','09:45:00',18,1,1,16,'2018-06-17 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/16 17:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrès el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a Andrès del caso. ','2018-06-17 14:50:31','','0'),(33439,2,30,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,26,'2018-06-16 00:00:00','13:30:00','2018-06-18','16:00:00',10,2,1,33,'2018-06-18 19:00:00\r\n\r\nFony confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-06-18 07:32:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/06/17 10:55:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Fony sobre el CellNode CELL-TORRE-CIUDADELA2 por fuera. ','2018-06-19 00:51:58','','0'),(33440,27,37,1,'Nagios Viterbo',5,11,'2018-06-17 00:00:00','10:20:00','2018-06-18','10:55:00',88,3,1,45,' 2018-06-18 10:55:00\r\n\r\nEl nagios se encuentra operativo desde las 10:55:00 estamos a la espera de mas informacion para el cierre del caso.\r\n\r\n2018-06-18 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-06-18 16:53:28','','0'),(33441,1,25,1,'Rg-Ppal-Barcelona',5,24,'2018-06-18 00:00:00','01:43:00','2018-06-18','09:00:00',51,5,1,16,'2018-06-18 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG en encontraba bloqueado, Se reinicia dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg principal de Barcelona caído. Se le informa a Andrés y Antonio. ','2018-06-18 13:45:37','','0'),(33442,1,37,1,'Rg-Ppal-Tebaida',5,24,'2018-06-18 00:00:00','07:05:00','2018-06-18','13:00:00',14,5,1,16,'2018-06-18 13:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimemntación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/18 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector. No se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg Principal de la Cra 6 #13-39 Tebaida caído. Se le informa a Andrés y Antonio. ','2018-06-18 19:45:47','','0'),(33443,32,83,1,'Master San Jeronimo Cra10-Cll23',5,24,'2018-06-18 00:00:00','06:34:00','2018-06-18','08:53:00',1,3,1,45,'2018-06-18 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Nodo se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de la Cra10 con 23 de San Jeronimo caído. Se le informa a Oswaldo. ','2018-06-18 14:13:30','','0'),(33444,32,37,1,'Master PASOANCHO',5,27,'2018-06-18 00:00:00','12:00:00','2018-06-19','03:10:00',19,2,1,33,'2018-06-19 07:17:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2018-06-18 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2018/06/18 13:36:00\r\nFony informa que el caso serà verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master PASOANCHO, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-06-19 12:02:11','','0'),(33445,2,67,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA-R1',5,24,'2018-06-18 00:00:00','15:26:00','2018-06-21','08:37:00',48,2,1,33,'2018-06-21 09:50:00\r\nFony informa:\r\n\r\nEste Cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo.\r\n\r\n 2018-06-21 08:35:00\r\nEl personal tecnico informa que este cell node fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios. Quedamos atentos del correo de desmonte por parte de Fony para darle cierre al caso.\r\n\r\n 2018-06-21 07:46:00\r\n\r\nA la espera de que Fony confirme desmonte de la antena.\r\n\r\n2018-06-20 08:05:00\r\n\r\nSe le solicita a Fony que confirme si la antena fue desmontada y de ser así que envíe el correo de confirmación para dar cierre al caso.\r\n\r\n2018-06-19 07:47:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nEn el momento se observa la Radio Base de Mera Pepinosa caído. Se le informa a Fony. ','2018-06-21 14:32:02','','0'),(33446,32,37,1,'Master PASOANCHO',5,27,'2018-06-19 00:00:00','08:40:00','2018-06-19','18:00:00',19,2,1,33,'2018-06-19 19:00:00\r\n\r\nFony confirma fianl de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2018/06/18 10:15:00\r\nFony informa que el caso se verificarà en el transcurso del dìa.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master PASOANCHO, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-06-20 02:46:54','','0'),(33447,2,37,1,'Multiples Cell Nodes MERA',5,27,'2018-06-19 00:00:00','12:40:00','2018-06-19','14:13:00',48,2,1,33,'2018/06/19 14:42:00\r\nFony informa que habian problemas electricos en la zona.Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/06/19 14:07:00\r\nFony informa que el caso serà verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera multiples cell nodes MERA por fuera, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-06-19 19:24:40','','0'),(33448,32,37,1,'Master NODO-33 ',5,26,'2018-06-19 00:00:00','14:17:00','2018-06-19','15:40:00',82,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el Master NODO-33 por fuera. ','2018-06-19 20:23:36','','0'),(33449,32,83,1,'Máster MzG-Cs21-CamiloDuque ',5,11,'2018-06-19 00:00:00','12:05:00','2018-06-19','15:25:00',18,5,1,50,'2018-06-19 15:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/19 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster MzG-Cs21-CamiloDuque por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-06-19 20:11:07','','0'),(33450,32,37,1,'Masters Camilo Torres',5,19,'2018-06-19 00:00:00','19:30:00','2018-06-20','09:37:00',5,3,1,45,' 2018-06-20 07:13:00\r\n\r\nSe valida el PON2 del OLT OFi Ppal y se evidencia que no encienden link los ONUs (Se adjunta evidencia). Se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del evento. ','2018-06-20 14:54:09','','0'),(33451,11,37,1,'Respaldo Segm Tulua',5,19,'2018-06-19 00:00:00','17:40:00','2018-06-20','08:25:00',32,5,1,50,'2018-06-20 08:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-06-20 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento. ','2018-06-20 13:09:51','','0'),(33452,32,37,1,'Master Retiro y Simon Bolivar',5,24,'2018-06-20 00:00:00','06:40:00','2018-06-20','11:30:00',32,5,1,16,'2018-06-20 11:30:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master del Retiro y Simon Bolivar caídos. Se le informa a Andrés.\r\nNOTA: Se verifica el LAN4 del Rg Sajonia de donde dependen los Nodos y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. ','2018-06-20 16:20:50','','0'),(33453,1,37,1,'El Caimo',5,24,'2018-06-20 00:00:00','07:30:00','2018-06-20','08:30:00',83,5,1,16,'2018-06-20 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo, Se restablece dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de el Caimo, se verifica el puerto 4 del Sw de donde depende y se evidencia que no enciende link. Se le informa a Andrés y Antonio. ','2018-06-20 13:12:20','','0'),(33454,32,83,1,'Master PASOANCHO',5,27,'2018-06-20 00:00:00','08:40:00','2018-06-20','11:30:00',19,2,1,33,'2018/06/20 11:55:00\r\nEl personal tecnico informa que el nodo se encontraba bloqueado. Servicio operativo. \r\n\r\n2018/06/20 09:25:00\r\nFony informa que se va verificar el inconveniente con el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe encuentra en el momento el Master PASOANCHO se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-06-20 16:37:08','','0'),(33455,32,37,1,'Master PASOANCHO',5,27,'2018-06-20 00:00:00','14:40:00','2018-06-20','17:00:00',19,2,1,33,'2018-06-20 17:30:00\r\n\r\nFony confirma fianl de evento electrico en el sector.\r\n\r\n2018/06/20 15:30:00\r\nFony informa que se va revisar el nodo en el transcurso del dia.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el Master PASOANCHO, se le informa a Fony del inconvenienete. ','2018-06-20 22:05:01','','0'),(33456,1,25,1,'RG Villa_Juliana',5,11,'2018-06-20 00:00:00','15:00:00','2018-06-20','17:00:00',9,5,1,41,'2018-06-20 17:00:00\r\n\r\nRower se comunica informando que el evento se debia a un bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa_Juliana por fuera, Se le reporto a Andrés y a Rower ','2018-06-20 21:38:52','','0'),(33457,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,6,'2018-06-20 00:00:00','19:45:00','2018-06-21','08:40:00',1,3,1,45,'2018-06-21 08:43:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que el master estaba bloqueado. Se reinicia y se confirma servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo informa que se verificará en el transcurso del día. ','2018-06-21 13:26:48','','0'),(33458,32,80,1,'Master el Retiro y Simón Bolivar',5,6,'2018-06-21 00:00:00','03:50:00','2018-06-21','17:20:00',32,5,1,16,'2018-06-22 07:50:00\r\n\r\nSe hace configuración de un RG nuevo y se pegan los master, servicio operativo desde ayer a las 17:20:00. Nodos Operativos.\r\n\r\n2018/06/21 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no se ha podido realizar la conexion de los máster al nuevo RG debido a que se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\n2018/06/21 13:50:00\r\n\r\nSe realizo la configuracion de un nuevo RG debido a que el existente presentaba problemas de perdidas de ping y conectividad en los puertos al momento de asignar direcionamiento IP. En el momento se encuentra operativo el nuevo RG, estamos a la espera de que Andrés realice la conexion de los máster al nuevo RG en terreno.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Andrés. ','2018-06-22 12:35:16','','0'),(33459,2,37,1,'RB TUL-TRA12-N14B-21 ',5,6,'2018-06-21 00:00:00','02:05:00','2018-06-21','08:40:00',32,5,1,16,'2018-06-21 08:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe le reporto el caso a Andrés, informa que personal técnico estará verificando en el transcurso del día. ','2018-06-21 18:19:49','','0'),(33460,1,37,1,'RG-RISARALDA ',5,26,'2018-06-21 00:00:00','15:40:00','2018-06-21','18:35:00',26,3,1,45,'2018-06-22 07:42:00\r\n\r\nProblema de fluído eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo sobre el RG-RISARALDA por fuera. ','2018-06-22 12:25:26','','0'),(33461,2,3,1,'RB TUL-TRA12-N14B-21',5,19,'2018-06-21 00:00:00','15:40:00','2018-06-22','09:20:00',32,5,1,16,'2018-06-22 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza el power supply que se encontraba quemado. Se deja de nuevo Operativo.\r\n\r\n2018-06-22 07:54:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-06-21 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Andres del evento, indica que ql caso seria validado en el transcurso de la tarde. ','2018-06-22 14:11:01','','0'),(33462,6,37,1,'Cabecera Chinchina-Palestina',5,19,'2018-06-21 00:00:00','19:00:00','2018-06-21','23:40:00',6,5,1,45,'2018-06-21 08:10:00\r\n\r\nProblema de fluido eléctrico en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe presenta falla masiva de tipo electrico en las sedes, de momento nos e tiene tiempo especifico para la solucion del evento. ','2018-06-22 12:53:05','','0'),(33463,32,37,1,'M-SAN-FERMIN ',5,6,'2018-06-22 00:00:00','07:00:00','2018-06-22','11:03:00',17,3,1,45,' Se le reporto el caso a Oswaldo. ','2018-06-22 20:45:10','','0'),(33464,32,37,4,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,6,'2018-06-22 00:00:00','06:45:00','2018-06-22','10:25:00',1,3,1,45,' Se le reporto el caso a Oswaldo. ','2018-06-22 15:40:28','','0'),(33466,30,37,1,'OLT-PALESTINA ',5,26,'2018-06-22 00:00:00','14:32:00','2018-06-22','15:33:00',118,3,1,45,' Se le informo a Oswaldo sobre el OLT-PALESTINA por fuera. ','2018-06-22 20:15:22','','0'),(33468,2,30,1,'TUL-TRA12-N14B-21 ',5,26,'2018-06-23 00:00:00','21:52:00','2018-06-23','10:27:00',32,5,1,16,'2018/06/23 14:00:00\r\nAndrès informa que el cell node se encontraba bloqueado. Servicio operativo.\r\n\r\n Se le informo a Andres sobre el Cell Node TUL-TRA12-N14B-21 por fuera. ','2018-06-23 18:42:11','','0'),(33469,32,83,1,'M-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS ',5,26,'2018-06-23 00:00:00','23:27:00','2018-06-23','12:45:00',51,5,1,16,'2018/06/13:15:00\r\nEl personal tecnico de la zona informa que el nodo se encontraba bloqueado.Servicio operativo.\r\n\r\n Se le Informo a Andres sobre el M-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS por fuera. ','2018-06-23 17:57:00','','0'),(33470,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,26,'2018-06-23 00:00:00','06:07:00','2018-06-25','11:40:00',19,2,1,33,' 2018-06-25 10:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2018/06/24 13:55:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018-06-23 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso seria validado el dia de mañana, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informo a Fony sobre el Master M-Legon-Terron-AvN28-16 por fuera. ','2018-06-25 16:19:24','','0'),(33471,2,18,1,'Cell Node LAPAI-CRA3#11-18ETH0 ',5,27,'2018-06-23 00:00:00','13:19:00','2018-06-25','12:15:00',58,5,1,50,'2018-06-25 12:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cable Duplex que alimenta a la RB se encontraba quemado, se realiza el cambio dejando nuevamente el equipo Operativo.\r\n\r\n2018-06-25 08:27:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurdo del día.\r\n\r\n2018/06/24 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el cell node LAPAI-CRA3#11-18ETH0, se le informa a Andrès del iconveniente. ','2018-06-25 17:01:33','','0'),(33472,32,83,1,'Master Uribe',5,27,'2018-06-23 00:00:00','14:00:00','2018-06-23','15:35:00',16,5,1,50,'2018/06/23 15:35:00\r\nEl personal tecnico de la zona informa que el nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja el Servicio operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master Uribe, se le informa a Andrès y Antonio del inconveniente. ','2018-06-23 20:26:23','','0'),(33473,11,37,1,'RESPALDO SEG TULUA ',5,27,'2018-06-23 00:00:00','15:12:00','2018-06-25','09:40:00',32,5,1,50,' 2018-06-25 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-06-25 08:47:00\r\n\r\nAndrés indica que enviará personal para que encienda el equipo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/06/24 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/06/15 15:32:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso se estarà verificando en el transcurso del dìa.\r\n\r\nSe enceuntra por fuera el RESPALDO SEG TULUA, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-06-25 14:22:23','','0'),(33474,2,37,1,'Cell node TUL-TRA12-N14B-21',5,27,'2018-06-23 00:00:00','15:01:00','2018-06-24','12:00:00',32,5,1,50,'2018-06-24 12:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/24 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/06/23 15:40:00\r\n\r\nAndrès informa que hay fuertes lluvias en el municipio. Atentos a que se restableza el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell node TUL-TRA12-N14B-21, se le informa a Andrès el inconveniente.\r\n ','2018-06-24 18:42:06','','0'),(33475,1,25,1,'Rg-Risaralda',5,24,'2018-06-23 00:00:00','17:07:00','2018-06-25','09:28:00',26,3,1,45,'2018-06-25 10:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2018/06/24 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo. ','2018-06-25 15:04:36','','0'),(33476,2,37,1,'CELL-ED.FLORIDA ',5,25,'2018-06-24 00:00:00','16:30:00','2018-07-09','21:27:00',10,2,1,33,' 2018-09-07 19:14:00\r\n\r\nEstamos a la espera del correo de Desmonete por parte de Fony.\r\n \r\n/09/07 07:35:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-07-04 15:48:00\r\n\r\nFony informa que el trasncurso de la semana se estará desmontando el Cellnode.\r\n\r\n2018-07-04 08:43:00\r\n\r\nSe le solicita a Fony que confirme si el Cellnode si será desmontado. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/07/03 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Wpp. Quedamos pendiente del correo de cierre para este inconveniente. \r\n\r\n2018-06-28 12:00:00\r\n\r\nFony confirma que el equipo no tiene usuarios y que será desmontado de zona en cuanto se cuente con personal, ya que de momento no contamos con tecnico en la sede.\r\n \r\n2018/06/28 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n2018/06/27 20:58:00\r\nFony informa que el caso serà verificado el dia de mañana \r\n\r\n2018/06/27 07:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony, se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/06/26 20:57:00\r\n Fony informa que el caso serà verificado en el dia de mañana. \r\n\r\n2018-06-26 08:16:00\r\n\r\nestamos a la espera de mas informacion del caso.\r\n \r\n2018-06-25 21:23:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente por verificar en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-06-25 10:12:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ED.FLORIDA se le informa a Fony. ','2018-07-10 02:07:32','','0'),(33477,2,37,1,'Cellnode TUL-TRA12-N14B-21',5,24,'2018-06-24 00:00:00','18:38:00','2018-06-25','12:20:00',32,5,1,16,'2018-06-25 12:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. RB operativa.\r\n\r\n2018-06-25 08:53:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se validará mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-06-25 17:03:14','','0'),(33478,2,30,1,'Cellnode 8B-5-96 LACULTURA',5,24,'2018-06-24 00:00:00','08:42:00','2018-06-26','14:32:00',18,5,1,16,'2018/06/26 14:31:0\r\nAntonio informa que el cell node se encontraba bloqueado.Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/06/26 08:09:00\r\n\r\n En comunicacion con Andres informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n \r\n2018-06-25 21:02:00\r\nAndrès informa que el caso serà verificado el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-06-25 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-06-26 19:13:20','','0'),(33479,2,37,1,'Radio Base Cra11-N12-40-2 ',5,24,'2018-06-25 00:00:00','06:12:00','2018-06-25','12:00:00',51,5,1,16,'2018-06-25 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. RB operativa.\r\n\r\nSe le informa del caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2018-06-25 16:59:27','','0'),(33480,32,83,1,'Master Uribe',5,27,'2018-06-25 00:00:00','17:35:00','2018-06-25','19:45:00',16,5,1,50,'2018/06/25 20:30:00\r\nEl personal tecnico de la zona informa que el nodo se encontraba bloqueado se reseta quedando operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master Uribe, se le informa del inconveniente a Andrès y Antonio. ','2018-06-26 01:10:28','','0'),(33481,2,37,1,'Cell Node TUL-TRA12-N14B-21 ',5,27,'2018-06-25 00:00:00','17:26:00','2018-06-26','10:20:00',32,5,1,50,'2018-06-26 10:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/26 08:09:00\r\n\r\n En comunicacion con Andres informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n \r\n2018/06/25 18:30:00\r\nAndrès informa que el caso serà verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node TUL-TRA12-N14B-21 se le informa a Andrès. ','2018-06-26 15:02:33','','0'),(33482,2,67,1,'Cell Node TORO-CLL16#3-45',5,27,'2018-06-25 00:00:00','16:41:00','2018-06-28','15:10:00',39,5,1,50,'2018-06-28 15:10:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Buen día. Se realiza el desmonte de la antena debido a que no cuenta con usuarios.\"\r\n\r\n2018/06/28 07:36:00\r\n\r\nAndrés informa que se tratará de verificar el caso el día de hoy.\r\n\r\n2018/06/27 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/06/27 07:08:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/06/26 20:53:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/06/26 08:09:00\r\n\r\n En comunicacion con Andres informa que el caso sera verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2018/06/25 18:32:00\r\nAndrès informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node TORO-CLL16#3-45, se le informa a Andrès. ','2018-06-28 19:54:31','','0'),(33483,32,83,1,'M-IP-CHARCO',5,26,'2018-06-26 00:00:00','08:17:00','2018-06-28','12:20:00',48,2,1,33,'2018-06-28 16:00:00\r\n\r\nSe informa a Fony que el equipo se encuentra operativo, indica que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio de monitoreo fue reestablecido.\r\n\r\n2018/06/28 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony.\r\n\r\n2018-06-27 20:57:00\r\nFony informa que mañana serà configurado el equipo. \r\n\r\n2018-06-27 16:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo brinda servicio normalmente, que en el momento solo perdio la ip de monitoreo y que enviará un cable de consola a la sede para que sea configurado nuevamente.\r\n\r\n2018/06/27 07:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony, se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-06-26 20:54:00\r\nFony informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-06-26 16:40:00\r\n\r\nSe comunica el compañero en sede que unos minutos estaria validando el equipo, estaremos atentos.\r\n\r\nSe le informo a fony sobre el Master M-BALCONES-1 ','2018-06-28 20:39:56','','0'),(33484,2,61,1,'Cell Node TUL-TRA12-N14B-21 ',5,27,'2018-06-26 00:00:00','13:40:00','2018-06-26','16:55:00',32,5,1,50,'2018/06/26 18:40:00\r\nEl personal tecnico de la zona informa que el Switch donde dependen los cell node presetnaba inconveniente. Se reemplaza dejando el nodo operativo.\r\n\r\n 2018/06/26 15:05:00\r\nAndrès informa que el casoserà verificado en el transcurso del dìa.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el cell node TUL-TRA12-N14B-21, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-06-26 23:20:14','','0'),(33485,2,37,1,'Cell Node TUL-TRA12-N14B-21 ',5,27,'2018-06-26 00:00:00','18:05:00','2018-06-27','09:00:00',32,5,1,50,'2018-06-27 09:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/27 07:11:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/06/26 21:10:00\r\nAndrès informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node TUL-TRA12-N14B-21, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-06-27 18:24:42','','0'),(33486,1,37,1,'RG-TEBAIDA',5,27,'2018-06-26 00:00:00','20:23:00','2018-06-27','08:10:00',14,5,1,50,'2018-06-27 08:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/27 07:13:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/06/26 21:30:00\r\nAntonio informa que el caso serà verificado el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TEBAIDA, se le informa a Andrès y a Antonio. ','2018-06-27 18:23:52','','0'),(33487,1,37,1,'RG Ozanam',5,6,'2018-06-27 00:00:00','01:50:00','2018-06-27','10:09:00',17,3,1,45,' Se le reporta el inconveniente a Oswaldo, a la espera de información sobre el caso. ','2018-06-27 14:50:56','','0'),(33488,29,96,1,'GW-PALMIRA ',5,6,'2018-06-27 00:00:00','08:22:00','2018-06-27','18:27:00',34,5,1,16,'2018/06/28 07:34:00\r\n\r\nAndrés informa que el gateway se encontraba bloqueado. Se reinicia y se confirma operatividad del equipo.\r\n\r\n2018/06/27 20:02:00\r\nEn el momento el GW se encuentra operativo desde las 18:27:00. Quedamos atentos a mayor informacion por parte de Andrès para dar cierre al caso.\r\n\r\n 2018/06/27 16:10:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Andrés. ','2018-06-28 12:16:49','','0'),(33489,1,25,1,'RG-BELEN',5,27,'2018-06-27 00:00:00','17:50:00','2018-06-27','19:05:00',7,3,1,45,'2018/06/27 19:55:00\r\nEl personal tecnico de la zona informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinica dejando el nodo operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-BELEN, se le informa a Oswaldo. ','2018-06-28 00:35:38','','0'),(33490,2,37,1,'Cell Node TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,27,'2018-06-27 00:00:00','21:25:00','2018-06-28','07:50:00',32,5,1,50,'2018-06-28 07:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-06-28 07:38:00\r\n\r\nAndrés reporta problemas de fluido eléctrico en la zona. A la espera del reestablecimiento del servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO, se le informa a Andrès el inconveniente. ','2018-06-28 16:55:09','','0'),(33491,11,37,1,'Respaldo_Seg_Valle',5,6,'2018-06-28 00:00:00','04:45:00','2018-06-28','08:13:00',32,5,1,16,'2018-06-28 08:27:00\r\n\r\nEl respaldo se encontraba bloqueado, se reinicia y se confirma operatividad del equipo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés, informa que el caso será verificado en el transcurso de la mañana. ','2018-06-28 13:09:05','','0'),(33492,32,20,1,'M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA ',5,6,'2018-06-29 00:00:00','06:23:00','2018-06-29','10:40:00',62,3,1,45,'2018/29/06 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de fibra en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo. ','2018-06-29 20:01:32','','0'),(33493,1,18,1,'RG-TERRON2',5,27,'2018-06-29 00:00:00','13:23:00','2018-06-30','11:20:00',19,2,1,33,'2018-06-30 15:20:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a que el cable de alimentacion electrica del tx estaba defetuoso, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/06/29 18:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-TERRON2, se le informa a FOny y Alejandro del inconveniente. ','2018-06-30 20:05:04','','0'),(33494,1,25,1,'RG-PUEBLOTAPADO',5,27,'2018-06-29 00:00:00','17:40:00','2018-06-29','18:46:00',84,5,1,50,'2018/06/29 20:45:00\r\nPersonal tecnico de la zona informa que el RG se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PUEBLOTAPADO, se le informa a Andrès. ','2018-06-30 01:26:36','','0'),(33495,32,37,1,'M-LA-ISLA ',5,25,'2018-06-30 00:00:00','08:50:00','2018-06-30','12:53:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el Master de la Isla Se le informa a Oswaldo. ','2018-06-30 19:17:14','','0'),(33496,1,25,1,'RG-CASCADAI-EOC ',5,27,'2018-06-30 00:00:00','14:54:00','2018-06-30','15:30:00',51,5,1,50,'2018/06/30 18:21:00\r\nPersonal tecnico de la zona informa que el RG se encontraba bloqueado.Servicio operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CASCADAI-EOC,se le informa a Andrés y Antonio el inconveniente. ','2018-06-30 23:03:18','','0'),(33497,32,78,1,'Master Mz1Cs11 Rocio Alto, LosPatios',5,27,'2018-06-30 00:00:00','18:00:00','2018-07-02','10:30:00',1,3,1,45,'2018-07-02 10:30:00\r\n\r\nSe realiza el montaje del nuevo máster por parte del personal técnico dejando nuevamente en nodo Operativo.\r\n\r\n2018/01/07 11:45:00\r\n\r\nSe realiza la configuracion de un nuevo máster debido a que el existente se quemo. Quedamos pendiente a su montaje.\r\n\r\n 2018/07/01 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se desplazara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n \r\n2018/07/01 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Master Mz1Cs11 Rocio Alto, LosPatios, se le informa a Oswaldo el inconveniente. ','2018-07-02 15:14:58','','0'),(33498,32,83,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,27,'2018-06-30 00:00:00','18:41:00','2018-07-01','08:00:00',51,5,1,50,'2018-07-01 08:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué e máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/06/30 19:45:00\r\n\r\nAntonio informa que el caso será verificado el dia de mañana\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC, se le informa a Andrés y Antonio. ','2018-07-01 14:13:24','','0'),(33499,31,20,1,'ONU El Bosque',5,11,'2018-06-30 00:00:00','18:00:00','2018-07-01','16:40:00',1,3,1,45,'2018-07-01 20:09:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que ya se soluciono el inconveniente con la fibra. Se deja tanto el ONU como el Nodo operativo.\r\n\r\n2015/07/01 10:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de fibra optica, personal se desplaza a verificar el caso.\r\n \r\n2015/07/01 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU El Bosque por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-07-02 00:52:06','','0'),(33500,32,20,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2018-07-01 00:00:00','10:20:00','2018-07-03','09:05:00',16,5,1,16,' 2018/07/03 07:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se desplazara hasta el lugar para continuar trabajando sobre el caso, en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/07/02 13:40:00\r\n\r\nAntonio informa qué presentan problemas con la fibra optica, personal se encuentra en zona.\r\n\r\n2018/07/01 13:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se desplazara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-07-03 14:15:04','','0'),(33501,6,37,1,'R-Cisco Chinchina',5,24,'2018-07-02 00:00:00','15:00:00','2018-07-02','16:20:00',6,3,1,45,'2018-07-02 17:40:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico y queda los equipos operativos.\r\n\r\n2018-07-02 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el incoveniente se debe a corte eléctrico en el sector. Pendientes a que se restablezca.\r\n\r\nEn el momento se observa el Router Cisco principal de Chinchina caído. Se le informa a Oswaldo. ','2018-07-02 22:27:57','','0'),(33502,32,37,1,'Másters Cra42',5,11,'2018-07-03 00:00:00','06:35:00','2018-07-03','10:36:00',34,5,1,16,' En el momento tenemos los Másters Cra42 por fuera, Se le reporto a Andres.\r\nMáasters afectados:\r\n- M-PAL-CLL42A-CON13A \r\n- M-PAL-CLL42CRA2 \r\n- M-PAL-CR42c-CRA2 ','2018-07-03 16:18:44','','0'),(33503,1,37,1,'RG-PUEBLO_TAPADO',5,26,'2018-07-03 00:00:00','08:31:00','2018-07-03','10:09:00',84,5,1,16,' Se le informa a A Andres sobre el RG-PUEBLO_TAPADO por fuera. ','2018-07-03 15:24:28','','0'),(33504,32,37,1,'Master PAL-Cll42c-CRA2 ',5,27,'2018-07-03 00:00:00','18:20:00','2018-07-03','20:30:00',34,5,1,50,'2018/07/03 21:07:00\r\nPersonal tecnico de la zona informa que no habia energia en el secto del nodo. \r\n\r\n 2018/07/03 20:00:00\r\nAndrès informa que el caso serà verificado en el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master PAL-Cll42c-CRA2, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-07-04 01:49:07','','0'),(33505,1,37,1,'RG-BELEN',5,27,'2018-07-04 00:00:00','01:11:00','2018-07-04','06:28:00',7,3,1,45,'2018/07/04 07:30:00\r\nPersonal tecnico de la zona informa que se presentaban problemas electricos en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-BELEN, se le informa a Oswaldo. ','2018-07-04 12:12:27','','0'),(33506,32,37,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,27,'2018-07-04 00:00:00','05:13:00','2018-07-04','08:30:00',51,5,1,50,'2018/04/07 09:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-07-04 13:40:38','','0'),(33507,2,37,1,'Cellnode Gualcala',5,24,'2018-07-04 00:00:00','06:06:00','2018-07-04','09:49:00',48,2,1,33,'2018-07-04 14:24:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento se observa el Cellnode de Gualcala caído. Se le deja mensaje vía Whatsapp a Fony informando del inconveniente. ','2018-07-04 19:05:57','','0'),(33508,2,30,1,'Cn-Cra5-N14-07 ',5,25,'2018-07-04 00:00:00','08:15:00','2018-07-04','17:00:00',14,3,1,16,'2018-07-04 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB se encontraba bloqueada, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n \r\n2018/04/07 14:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cn-Cra5-N14-07 se le informa a Andres. ','2018-07-04 21:50:24','','0'),(33509,32,37,1,'M-PAL-Cll42c-CRA2',5,25,'2018-07-04 00:00:00','14:20:00','2018-07-11','16:00:00',34,5,1,16,'2018/04/7 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-PAL-Cll42c-CRA2 se le informa a Andres. ','2018-07-04 20:37:37','','0'),(33510,1,20,1,'RG Enea2',5,19,'2018-07-04 00:00:00','13:00:00','2018-07-04','18:55:00',7,3,1,45,'2018-07-04 18:55:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Me permito informar que personal técnico detecta dos afectaciones sobre la fibra una a 1100 Metros desde el nodo La Enea y la otra a 100 Metros mas adelante, ambas fueron ocasionadas por caída de árbol sobre la fibra. Para dar solución a las dos fallas, se recupera reserva de fibra y se instala caja de empalme. Se confirma operatividad por parte del personal de terreno con personal técnico de Promotora telco. Es de resaltar que se generó el número de caso 2624792.\"\r\n\r\nSe deja mensaje de voz a Oswaldo informando del evento, adicional se le informa via skype. ','2018-07-04 23:40:15','','0'),(33511,2,37,1,'Cellnode Santa Teresita',5,19,'2018-07-05 00:00:00','12:34:00','2018-07-06','12:00:00',10,2,1,33,'2018-07-06 13:52:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2018/07/05 21:30:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente por verificar en el dia de mañana. \r\n\r\nSe le reporta a Fony e indica que se verificará en el trasncurso de la tarde. ','2018-07-06 18:33:49','','0'),(33512,1,25,1,'Rg-Cascada-Barcelona',5,24,'2018-07-05 00:00:00','22:43:00','2018-07-06','09:00:00',51,5,1,16,'2018/06/07 09:15:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de la Cra 11 # 12-26 Barcelona. Se le informa a Andrés. ','2018-07-06 13:54:05','','0'),(33513,1,25,1,'Rg-Balcones',5,24,'2018-07-06 00:00:00','00:44:00','2018-07-06','09:00:00',9,5,1,16,' 2018/06/07 09:15:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nEn el momento se observa caído el Rg de la CraG-Norte-Con20 Balcones. Se le informa a Rower y Andrés. ','2018-07-06 13:56:31','','0'),(33514,6,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,24,'2018-07-06 00:00:00','07:57:00','2018-07-06','09:20:00',81,3,1,45,'2018-07-06 10:00:00\r\n\r\nSe confirma falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe observa el Router principal de Riosucio caído, se le informa a Oswaldo. ','2018-07-06 16:42:55','','0'),(33517,6,20,1,'R_Azteka_Anserma',5,27,'2018-07-06 00:00:00','16:12:00','2018-07-07','16:06:00',15,3,1,45,'2018-07-07 16:28:00\r\n\r\nPersonal técnico confirma que ya se culmino con la reparación de la fibra óptica. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-07-07 12:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal técnico ya se encuentra fusionando los hilos. Se espera que pronto se restablezca de nuevo el servicio.\r\n\r\n2018/07/07 06:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal tecnico tuvo problemas al desplazarse al municipio en el dia de ayer, en el momento se dirigen nuevamente a Anserma para verificar el problema.\r\n\r\n 2018/07/06 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una ruptura de fibra en la zona, personal tecnico ya se desplaza al lugar del inconveniente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router principal de ANSERMA,se le informa a Oswaldo el inconveniente. ','2018-07-07 21:10:23','','0'),(33515,32,83,1,'Master SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ',5,19,'2018-07-06 00:00:00','08:20:00','2018-07-06','12:00:00',1,3,1,45,'2018-07-06 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso del dia. ','2018-07-06 16:43:57','','0'),(33516,1,25,1,'RG-FILANDIA ',5,25,'2018-07-06 00:00:00','11:35:00','2018-07-06','13:50:00',59,5,1,16,'2018/06/07 15:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-FILANDIA se le informa a Andres ','2018-07-06 19:54:10','','0'),(33518,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,25,'2018-07-07 00:00:00','12:30:00','2018-07-09','06:00:00',51,5,1,16,'2018/09/07 09:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-07-08 18:00:00\r\n\r\nCaso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-07-08 12:28:00\r\n\r\nEl Cellnode se encuentra intermitente, personal técnico tratará de verificar en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell Node de Cn-Cra11-N12-40-2 se le informa a Andres. ','2018-07-09 13:54:44','','0'),(33519,1,25,1,'Rg-Cascada-Barcelona',5,24,'2018-07-07 00:00:00','17:04:00','2018-07-08','15:00:00',51,5,1,16,'2018-07-08 18:00:00\r\n\r\nNodo operativo, se presentaba bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2018-07-08 12:25:00\r\n\r\nPersonal técnico se encuentra en zona verificando cual es el inconveniente que presenta el RG, al parecer problemas de bloqueo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de la Cra 11 # 12-26 caído. Se le informa a Andrés y Antonio. ','2018-07-08 23:34:21','','0'),(33520,1,19,1,'Rg-Pueblo-Tapao',5,24,'2018-07-07 00:00:00','17:18:00','2018-07-08','10:13:00',84,5,1,16,'2018-07-08 10:16:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que el patch cord que conecta el TX con el RG se encontraba malo, se cambia y se confirma operatividad de los nodos.\r\n\r\nEn el momento se observa el RG de Pueblo Tapao caído. Se le deja mensaje informando el inconveniente a Antonio y Andrés. ','2018-07-08 14:57:16','','0'),(33521,1,24,1,'RG-PUEBLOTAPADO ',5,6,'2018-07-08 00:00:00','10:40:00','2018-07-11','12:00:00',84,5,1,16,'2018/11/07 12:10:00\r\n\r\nSe configura Mikrotik y se realiza reemplazo por el rg malo,se habilitan puertos 1,2 para los master que dependian del rg,se confirma operativida tantos de los equipos como servicio en los usuarios y todo se encuentra en optimas condiciones,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/10/07 16:50:00\r\n\r\nSe configura Mikrotik para realizar el respectivo reemplazo por el Rg de Pueblo Tapado ya que se realizo verificacion del equipo y no respondia y no se pudo realizar su respectiva configuracion,a la espera de que el tecnico en la sede realice las respectivas validaciones.\r\n\r\n\r\n2018-07-10 08:23:00\r\nEn comunicaciòn con Antonio tecnico de zona informa que el RG esta desconectado porque presenta fallas, en el momento se dirige hacia el Municipio a seguir haciendo pruebas detalladamente para dar con el inconveniente.\r\n\r\n 2018-07-10 06:10:00\r\nSe le recuerda a Andrès el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-09-07 19:14:00\r\n\r\nEstamos a la espera de mas informacion del caso estamos atentos. \r\n\r\n2018/09/07 13:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran realizando pruebas sobre el Tx a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2018/09/07 10:10:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente e indica que se estara verificando durante el transcurso del dia.\r\n\r\n2018-07-08 18:00:00\r\n\r\nSe establecio comunicacion con el compañero de zona y se le solicito un pc para poder realizar pruebas en el tx que va a Pueblo tapado y en el pto del rg que le entrega, aun estamos atentos.\r\n\r\nSe le report a Andres y Antonio, personal técnico se encuentra verificando cual es el inconveniente. ','2018-07-11 16:52:19','','0'),(33522,29,96,1,'GW Tulua',5,6,'2018-07-08 00:00:00','06:35:00','2018-07-08','15:00:00',32,5,1,16,'2018-07-08 16:00:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del dispositivo, el sericio fue normalizado.\r\n\r\n Se le reporto el caso a Andrés. ','2018-07-08 23:35:31','','0'),(33523,1,20,1,'RG Caimo',5,6,'2018-07-08 00:00:00','10:45:00','2018-07-08','20:00:00',8,5,1,16,'2018/09/07 08:10:00\r\n\r\nMc informa que el personal encuentra apertura interna del hilo en el sector de Postobon, para la solución nuestro personal de reacción procede a enrutar un nuevo hilo entre dos cajas de empalme observando nuevamente potencia se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-07-08 19:00:00\r\n\r\nMC, reporta que en el moemnto se esta trabajando en la solucion del evento, estaremos atentos.\r\n\r\n2018-07-08 13:15:00\r\n\r\nSe reporta la falla a MC número de caso 2626007, se estima un aproximado de 1 hora para la llegada del personal técnico después de las medidas reflectométricas en el punto inicial. Agente por parte de MC Camilo Castaño.\r\n\r\nSe le reporta a Andrés y Antonio, este ultimo informa que personal técnico se desplazo hasta la zona, encontrando todo normal, se procede a establecer comunicación con MC para la verificación de la fibra que va hacia el RG. ','2018-07-09 12:54:05','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (33524,32,37,1,'Master Legon-Terron-AvN28-16 ',5,19,'2018-07-08 00:00:00','14:00:00','2018-07-09','10:15:00',19,2,1,33,'2018-07-09 10:45:00\r\n\r\nAlejandro, técnico en zona informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se encontraron los cables de energía cortados. Se repara y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/09/07 07:35:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe le informa a Fony del evento, indica que el caso seria verificado en el transcurso de la tarde. ','2018-07-09 15:27:30','','0'),(33525,2,37,1,'CELL-GUALCALA ',5,25,'2018-07-09 00:00:00','10:00:00','2018-07-09','10:09:00',48,2,1,33,'2018-07-09 10:43:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-GUALCALA se le informa a Fony. ','2018-07-09 15:24:26','','0'),(33526,6,38,1,'R-Mktik-Union',5,24,'2018-07-09 00:00:00','10:13:00','2018-07-09','10:21:00',126,2,1,33,'2018-07-09 10:28:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el Router nuevamente operativo, Fony indica que no se presentarón problemas eléctricos y de igual manera, en la cabecera se cuenta con UPS. Se envia email a Azteca para confirmar si presentarón inconvenientes.\r\n\r\nEn el momento se observa el Router Mikrotik de la Union Nariño caído. Se le informa a Fony e indica que realizará las validaciones. Quedamos pendientes. ','2018-07-09 15:10:15','','0'),(33527,29,96,1,'GW-LAPAILA ',5,25,'2018-07-09 00:00:00','09:30:00','2018-07-09','14:15:00',58,5,1,16,' Se encuentra por fuera el GW-LAPAILA se le informa a Andres. ','2018-07-09 20:22:02','','0'),(33528,2,37,1,'Cellnode Obrero 1raEtapaa',5,24,'2018-07-09 00:00:00','10:00:00','2018-07-09','21:10:00',10,2,1,33,' 2018/09/07 18:27:00\r\n\r\nSe le Recuerda el caso a Fony.\r\n \r\n\r\n En el momento se observa el Cellnode de Obrero 1ra Etapa caído. Se le informa a Fony. ','2018-07-10 02:03:43','','0'),(33529,32,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,26,'2018-07-09 00:00:00','13:51:00','2018-07-09','17:42:00',51,5,1,16,' Se leInformo a Andres sobre la radio base Cn-Cra11-N12-40-2 por fuera. ','2018-07-09 23:00:50','','0'),(33530,32,37,1,'Master BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,27,'2018-07-10 00:00:00','01:45:00','2018-07-10','07:20:00',51,5,1,50,'2018/07/10 08:20:00\r\nAntonio informa que en la zona donde esta ubicado el nodo hay mucho problema de fluido electrico. Nodo operativo desde las 07:20:00\r\n \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master BARCE-MZB-CS1-COVISEC, se le informa a Andrès el inconveniente. ','2018-07-10 13:02:22','','0'),(33531,1,25,1,'RG-RISARALDA',5,26,'2018-07-10 00:00:00','15:56:00','2018-07-11','14:00:00',26,3,1,45,'2018-07-11 14:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/11/07 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,se verificara en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo sobre el RG-RISARALDA por fuera . ','2018-07-11 18:59:17','','0'),(33532,32,37,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,25,'2018-07-10 00:00:00','17:25:00','2018-07-11','07:00:00',51,5,1,16,' Se encuentra por fuera el M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC se le informa a Andres. ','2018-07-11 12:46:17','','0'),(33533,6,20,1,'STDRQCHAO-MC ',5,26,'2018-07-10 00:00:00','18:47:00','2018-07-10','21:10:00',37,2,1,33,'2018-07-10 21:30:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal técnico termina de realizar fusiones sobre la FO quedando los servicios operativos desde las 21:06 cabe anotar que para la solución nuestro personal recupera 300mts de FO e instala una caja de empalme.\r\n\r\n2018-07-10 21:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega al punto estimado de falla detectando afectacion ocasionado corto circuito en la red eléctrica comercial, para la solución se recuperará una reserva de fibra e instalaran 1 caja de empalme.\r\n\r\n2018-07-10 20:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Santander de Quilichao, nuestro personal toma medidas desde el nodo detectando afectacion a 2.900 metros, actualmente proceden con el desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n\r\n En comomunicacion con MC el Agente Jhon A. Velasquez informa Apreciado cliente por medio de la presente nos permitimos indicar que se presenta afectactacion por falla masiva en Santander de Quilichao, en el momento el personal ya fue informado y están desplazamiento a nodo para realizar las validaciones correspondientes.\r\n\r\nNumero de evento Masivo: 33043 ','2018-07-11 10:46:23','','0'),(33534,32,20,1,'M-CAIMALITO-CS83',5,25,'2018-07-10 00:00:00','15:30:00','2018-07-11','11:00:00',62,3,1,45,'2018-07-11 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el evento se debia a una paertura de fibra queya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS83 se le informa a Oswaldo. ','2018-07-11 15:38:19','','0'),(33535,32,37,1,'M-Colinas',5,25,'2018-07-11 00:00:00','02:00:00','2018-07-11','10:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra por fuera el M-Colinas Fony informa que se estara verificando en el transcurso de la mañana. ','2018-07-11 16:48:39','','0'),(33536,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD ',5,25,'2018-07-11 00:00:00','17:40:00','2018-07-11','10:40:00',16,5,1,16,'2018/11/07 12:05:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MONT-RANCHO-SOLEDAD se le informa a Andres,el caso se estaria verificando en el transcurso del dia. ','2018-07-11 16:46:14','','0'),(33537,1,25,1,'RG-RISARALDA',5,25,'2018-07-12 00:00:00','01:30:00','2018-07-12','11:00:00',26,3,1,45,'2018-07-12 11:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-RISARALDA se le informa a Oswaldo. ','2018-07-12 16:07:52','','0'),(33538,1,25,1,'Rg-Balcones ',5,25,'2018-07-12 00:00:00','01:30:00','2018-07-12','10:00:00',9,5,1,16,'2018/12/07 11:05:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Balcones se le informa a Andres. ','2018-07-12 15:45:09','','0'),(33539,32,37,1,'M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA ',5,25,'2018-07-12 00:00:00','07:50:00','2018-07-12','17:19:00',62,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA se le informa a Oswaldo. ','2018-07-13 02:37:29','','0'),(33540,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos',5,24,'2018-07-12 00:00:00','10:31:00','2018-07-12','11:38:00',19,2,1,33,'2018-07-12 16:48:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de la Cll37Cra44a Mariano Ramos caído. Se verifica el PON1 de OLT Colon y se evidencia que el ONU no enciende link. Se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-07-12 21:30:02','','0'),(33541,1,37,1,'Multiples RGS',5,26,'2018-07-12 00:00:00','14:08:00','2018-07-12','15:54:00',9,5,1,16,' Se le informno a Andres sobre los multiples RGS Rg-El-Danubio Rg-El-Danubio por fuera. ','2018-07-12 22:38:59','','0'),(33542,2,37,1,'RB CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS ',5,19,'2018-07-12 00:00:00','16:00:00','2018-07-12','18:46:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del evento. ','2018-07-13 02:38:07','','0'),(33543,1,38,1,'RG-TORO-CR3#10-34',5,26,'2018-07-12 00:00:00','15:46:00','2018-07-16','08:00:00',39,5,1,16,'2018-07-15 09:47:00\r\n\r\nDesde ayer el equipo ha estado estable; no ha tenido perdidas de paquetes y el tráfico no ha bajado. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2018-07-15 19:30:00\r\n\r\nEl equipo continua presentando perdidas de paquetes de hasta 16%. Se tendrá el ping sostenido hasta el dia de mañana para seguir monitoreando el comportamiento del Rg.\r\n\r\n2018/07/14 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que el servicio se dejara en monitoreo hasta el dia lunes,en el momento el servicio se encuentra estable,sin perdidas y graficando correctamente.\r\n\r\n2018-07-13 19:00:00\r\n\r\nen el momento el caso se encuentra en moniteoreo y se evidencia que el RG esta traficando 47.78 Megas\r\n\r\n2018-07-12 19:09:00\r\n\r\nApreciado cliente por medio de la presente nos permitimos indicar que el personal realizar las validaciones en sede y observa FO en buen estado, verifican el CPE donde reinician el mismo y nuevamente vuelve a normalizar el canal.\r\n \r\n En el momento se observan perdidas del 58 % sobre el enlace de datos que va hacia toro \r\nRG-TORO-CR3#10-34\r\n\r\nen comunicacion con el Agente Cristian Camilo Villada se le solicita la validacion del enlace y la revicion sobre limitaciones en la wan y la lan \r\nel Agente confirma perdidas y solicita el reinicio del equipo y se porcede a agendar un visita del personal que estara llegando entre las 17:30 y 18:00:00 el dia de hoy ticket externo 2627999 ','2018-07-16 14:29:10','','0'),(33544,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY ',5,26,'2018-07-12 00:00:00','16:55:00','2018-07-12','17:17:00',1,3,1,45,' Se le informo a oswaldo sobre el RG-FINCA-SAMMY por fuera. ','2018-07-12 22:27:04','','0'),(33545,1,37,1,'RG-BELEN ',5,26,'2018-07-12 00:00:00','19:24:00','2018-07-13','06:00:00',7,3,1,45,'2018/13/07 08:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a oswaldo sobre el RG-BELEN por fuera. ','2018-07-13 13:35:34','','0'),(33546,1,24,1,'RG-CALARCA',5,25,'2018-07-13 00:00:00','08:00:00','2018-07-20','14:20:00',13,5,1,16,'2018/07/20 14:23:00\r\n\r\nSe realiza cambio del equipo principal por uno marca RAISECOM ISCOM2608,se monitoreo hasta el dia 20/07/2018 el cual no presento perdidas,se confirma servicio en los usuarios tanto cableados como eoc,se establece comunicacion con Mc los cuales informan que se procede a cerrar el caso ya que no a presentado afectacion en el servicio.\r\n\r\n2018/07/19 17:00:00\r\n\r\nEl servicio en el momento se encuentra operativo,se procede a dejar en monitoreo hasta el dia 20/07/2018 deacuerdo a lo programado con el Agente de Mc \r\nJhon Velasquez.\r\n\r\n2018/07/18 18:00:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de Router por uno marca RAISECOM ISCOM2608 se realiza su respectiva configuracion con el personal de Mc,se procede a reemplazar y se comprueba servicio tanto para usuarios Cableados como para los usuario,en el momento no se ve reflejado ninguna perdida ni intermitencia en el servicio,de igual manera se deja en monitoreo para descartar posibles fallas en el servicio.\r\n\r\n2018-07-18 07:52:00\r\n\r\nEn comunicación con MC informan que estan haciendo el cambio del equipo en este momento y las respectivas configuraciones, e igualmente informan que no tienen un tiempo estimado de solución. Agente por parte de MC Jackson Martinez.\r\n\r\n2018/07/17 15:00:00\r\n\r\nSe presentan perdidas hasta de 8% se le informa a Mc,los cuales informa que el equipo sera reemplazado el dia de mañana,la visita queda programada para las 06:30 Am,Se programa personal tecnico con Andres para que los agentes de Mc puedan realizar dicha labor a la espera de que el equipo sea reemplazado.\r\n\r\n2018-07-17 07:23:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y no se evidencian perdidas de paquetes ping de momento. Continuamos pendientes de mayor información por parte de MC.\r\n\r\n2018-07-16 19:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con MC nos informan que se cambio en este momento al equipo antiguo, se confirma servicio con el tecnico en sede e indica que todo esta ok, de parte de MC nos indican que continuaran validando si cuentan con otro dispositivo RG que tenga la posibilidad de configurar dhcp relay, quedamos atentos. De igual manera se les solicitó encarecidamente que no realizaran ninguna acción sin antes solicitar nuestra autorización o informar. \r\n\r\n2018-07-16 18:20:00\r\n\r\nMC informa que el caso se maneja bajo el número de ticket #2628431, aun continuammos a la espera de que lleguen nuevamente a la sede y monten el dispositivo antiguo para dejar por lo menos servicio mientras se gestiona una solucion definitivas, quedamos atentos.\r\n\r\n2018-07-16 16:30:00\r\n\r\nSe comunica el tecnico de la sede informando que MC configuro un nuevo dispositivo para reemplazar el RG que segun ellos era el que presentaba fallas, se establecio comunicacion con MC y nunca corroboró el porque del cambio del equipo o quien lo autorizó, pero confirmaron que el nuevo equipo no contaba con dhcp relay, a lo que solicitamos nuevamente pusieran el anterior mientras se gestionaba alguna solucion, quedamos atentos.\r\n\r\n2018-07-16 10:34:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y se ha observado perdida de 7%, en horas pico las perdidas aumentan.\r\nSe solicita a MC que revisen el enlace. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-07-15 19:28:00\r\n\r\nEn el momento el dispositivo presenta 7% de perdida de paquetes ping. Se continua monitoreando.\r\n\r\n2018/07/14 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se dejara en monitoreo hasta el dia lunes ya que presenta perdidas hasta de 8% el dia lunes se estarian realizando las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2018-07-13 18:53:00\r\n\r\nen el momento el caso se encuentra en monitoreo y se evidencian perdidas del 10%\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-CALARCA se realizan verificaciones de primero nivel,el equipo da link pero no contamos con servicio se procede a establecer comunicacion con Mc. ','2018-07-20 19:05:57','','0'),(33547,32,37,1,'NODO-30 y NODO_32 ',5,25,'2018-07-13 00:00:00','08:00:00','2018-07-13','09:30:00',82,3,1,45,' Se encuentra por fuera los Master de NODO-30 y NODO_32 se le informa a Oswaldo. ','2018-07-13 14:22:24','','0'),(33548,1,20,1,'RG-CIRCASIA2',5,25,'2018-07-13 00:00:00','08:00:00','2018-07-18','17:30:00',18,5,1,16,'2018/07/18 17:30:00\r\n\r\nMc informa que se presentaba una apertura de fibra se dejo el servicio en monitoreo hasta el dia 18/07/2018,no se presento perdidas ni intermitencia en el servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/07/18 07:45:00\r\n\r\nEn el momento continuamos con el monitoreo del RG y el ping se encuentra estable.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2018/07/17 16:50:00\r\n\r\nEl servicio en el momento se encuentra sin perdidas y traficando correctamente,se dejara en monitoreo el caso.\r\n\r\n2018-07-17 07:27:00\r\n\r\nLa noche anterior se recibio correo por parte de MC informando lo siguiente:\r\n\"Observamos que el a nivel de Gestion el servicio nos esta respondiendo de forma correcta sin perdidas a nivel de la Gestion presumimos que el problema puede ser a nivel de saturación del canal a lo cual quedamos de realizar algunas pruebas en conjunto el día de mañana ya que aunque tenemos gestión no podemos graficar el canal\"\r\nQuedamos pendientes a que nos confirmen mayor información sobre dichas pruebas. De momento el equipo no esta presentando perdidas.\r\n\r\n2018-07-16 18:30:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con MC para que nos brinden informacion y colaboracion con el evento, pero sin respuesta, se envia nuevamente email adjuntando la evidencia de ping, continuaremos intentando establecer comunicacion.\r\n\r\n2018-07-16 10:48:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y se ha observado perdida de 7%, en horas pico las perdidas aumentan.\r\nSe solicita a MC que revisen el enlace. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-07-15 19:30:00\r\n\r\nDe momento el dispositivo no presenta perdidas de paquetes ping, se continua monitoreando.\r\n\r\n2018/07/14 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se dejara en monitoreo hasta el dia lunes ya que presenta perdidas hasta de 8% el dia lunes se estarian realizando las respectivas verificaciones.\r\n \r\n 2018-07-13 18:53:00\r\n\r\nen el momento el caso se encuentra en monitoreo y se evidencian perdidas del 11%\r\n\r\n 2018/13/07 11:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc para verificar el inconveniente,en el momento no presentan una afectacion en el servicio,se procede a verificar el transporte y reinicio logico de los equipos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-CIRCASIA2 se le informa a Andres. ','2018-07-18 22:08:27','','0'),(33549,32,20,1,'Master M-NORMANDIA ',5,19,'2018-07-13 00:00:00','15:50:00','2018-07-14','10:20:00',1,3,1,45,'2018-07-14 11:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el evento se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n 2018-07-13 19:24:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se presenta un daño de fibra.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del evento via skype, no se evidencia la mac del onu en el olt. ','2018-07-14 16:18:55','','0'),(33550,1,37,1,'RG-CASCADAI-EOC ',5,26,'2018-07-13 00:00:00','15:56:00','2018-07-13','17:37:00',51,5,1,16,' Se le informo a andrfes sobre el RG-CASCADAI-EOC por fuera. ','2018-07-13 22:17:20','','0'),(33551,2,37,1,'CELL-ED.JESSICA ',5,26,'2018-07-14 00:00:00','10:23:00','2018-07-16','10:00:00',10,2,1,33,'2018-07-15 13:53:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2018/07/14 19:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día Lunes.\r\n\r\nSe le informo a Fony sobre el CellNode CELL-ED.JESSICA por fuera. ','2018-07-16 18:33:41','','0'),(33552,2,37,1,'TORO-CRA6_CON_10 ',5,25,'2018-07-14 00:00:00','14:00:00','2018-07-16','17:40:00',39,5,1,16,'2018-07-17 07:32:00\r\n\r\nAndrés informa que el Cellnode se encontraba aisaldo de la energía. Se restabece servicio.\r\n\r\n2018-07-16 20:50:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso quedaria pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-07-15 07:58:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/14/07 19:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente por ser verificado el día Lunes.\r\n\r\n2018/14/07 16:50:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente a la espera de una solucion. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el TORO-CRA6_CON_10 se le informa a Andres. ','2018-07-17 12:12:47','','0'),(33553,1,25,1,'RG-RISARALDA ',5,6,'2018-07-15 00:00:00','23:40:00','2018-07-16','09:41:00',26,3,1,45,'2018-07-15 11:24:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-07-15 07:48:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\n2018-07-15 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporto el caso a Oswaldo. ','2018-07-16 16:04:32','','0'),(33554,29,96,1,'GW-PALMIRA ',5,6,'2018-07-14 00:00:00','23:40:00','2018-07-16','08:00:00',34,5,1,16,'2018-07-15 11:06:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reincia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-07-15 07:54:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Yulder.\r\n\r\n2018-07-15 19:26:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Andrés. ','2018-07-16 15:46:16','','0'),(33555,32,37,1,'Master Nodo24',5,24,'2018-07-16 00:00:00','07:05:00','2018-07-16','09:00:00',82,3,1,45,'2018-07-16 11:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nEn el momento se observa el Nodo 24 caído. Se verifica el Pto 16 del Sw Admin y se evidencia que enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le informa a Oswaldo. ','2018-07-16 15:58:55','','0'),(33556,2,37,1,'Cellnode Oficina',5,24,'2018-07-16 00:00:00','10:00:00','2018-07-16','16:00:00',10,2,1,33,'2018-07-16 16:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2018-07-17 01:29:50','','0'),(33557,32,37,1,'Master Cra5-Cll17 ',5,24,'2018-07-16 00:00:00','13:21:00','2018-07-16','14:00:00',48,2,1,33,'2018-07-16 17:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a un evento electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2018-07-17 01:31:02','','0'),(33558,2,37,1,'Cellnode Villa Jardin',5,24,'2018-07-16 00:00:00','13:43:00','2018-07-16','14:00:00',48,2,1,33,'2018-07-16 17:00:00\r\n\r\nFony confirma que el percance se debia a un evento electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2018-07-17 01:31:30','','0'),(33559,2,37,1,'Cellnode El Pindo',5,19,'2018-07-16 00:00:00','17:00:00','2018-07-17','11:00:00',10,2,1,33,'2018-07-17 13:45:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\n2018-07-17 07:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe informa a Fony via mensaje de voz. ','2018-07-17 18:26:28','','0'),(33560,32,83,1,'Master BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,24,'2018-07-16 00:00:00','23:05:00','2018-07-17','07:27:00',51,2,1,16,'2017-07-17 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el Nodo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de la Mz B Casa 1 Covisec caído. Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-07-17 12:41:53','','0'),(33561,32,37,1,'Master CLRC-LLANITOS-MZ5-CS14',5,24,'2018-07-17 00:00:00','03:37:00','2018-07-17','09:50:00',13,5,1,16,'2018/17/07 10:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de Llanitos Mz 5 Casa 14 caído. Se le reporta a Andrés. ','2018-07-17 14:54:28','','0'),(33562,2,64,1,'Cellnode Edif-Jessica',5,24,'2018-07-17 00:00:00','06:00:00','2018-07-26','16:06:00',10,2,1,33,'2018-07-26 20:05:00\r\nFony informa que se le hace un mantenimiento a el cell node ya que se encontraba en malas condiciones, se le cambian algunas partes y se deja con servicio. Nodo operativo desde las 16:06:00 \r\n\r\n2018-07-26 08:41:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Quedamos pendientes de avances.\r\n\r\n2018/07/25 21:40:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana se seguirán verificando los casos.\r\n\r\n2018/07/25 06:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-07-24 20:31:00\r\n\r\nFony informa que el caso va ser verificado el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-07-24 13:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/07/23 21:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso se seguirà verificando en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/07/23 06:53:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/07/21 18:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n2018-07-21 07.58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Fony, recordándole el caso.\r\n\r\n2018/07/20 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n \r\n2018/07/19 21:14:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana \r\n\r\n2018/07/18 21:15:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/07/18 07:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Wpp.\r\n\r\nEn el momento se observa intermitente el Cellnode de Edificio Jessica. Se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-07-27 00:43:41','','0'),(33563,32,90,1,'Master Bosques III',5,24,'2018-07-17 00:00:00','10:12:00','2018-07-17','17:30:00',5,3,1,45,'2018-07-17 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el Onu del master se encontraba quemado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de Bosques 3 caído. Se le informa del caso a Oswaldo. ','2018-07-17 22:05:41','','0'),(33564,32,37,1,'Master Cabañas',5,24,'2018-07-17 00:00:00','09:27:00','2018-07-17','15:00:00',82,3,1,45,'2018-07-17 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se observa el Nodo Cabañas caído. Se verifica el puerto 8 del Switch admin y se evidencia que enciende link (Conexión por transceiver) pero no aprende MAC. Se le informa a Oswaldo. ','2018-07-17 22:07:26','','0'),(33565,32,37,1,'Master Union3',5,24,'2018-07-17 00:00:00','13:10:00','2018-07-17','15:00:00',82,3,1,45,'2018-07-17 17:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-07-17 22:07:58','','0'),(33566,32,37,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,6,'2018-07-17 00:00:00','23:15:00','2018-07-18','06:55:00',51,5,1,16,'2018-07-18 06:55:00\r\n\r\nAndrés inform qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Andrés y Antonio y el inconveniente. ','2018-07-18 12:30:00','','0'),(33567,32,37,1,'Masters Rocio alto',5,19,'2018-07-18 00:00:00','08:35:00','2018-07-18','09:30:00',1,3,1,45,'2018-07-18 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el percance se debia a una falla de tipo electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, se evidencian los ONU down, al parecer el se presenta evento de energia para el sector, estamos atentos a dicha confirmacion. ','2018-07-18 14:55:54','','0'),(33568,29,96,1,'GwVoIP-TCO',5,24,'2018-07-18 00:00:00','09:00:00','2018-07-18','15:00:00',10,2,1,33,'2018-07-18 17:30:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa el Gw de las llamadas caído. Se verifica el Pto 12 del Sw de donde depende y se evidencia que enciende link pero aprende MAC. Se le informa a Fony. ','2018-07-18 22:11:07','','0'),(33569,32,37,1,'Master BloquesCll30Cra23B-Esq ',5,19,'2018-07-18 00:00:00','09:50:00','2018-07-18','15:42:00',17,3,1,45,'2018/07/18 17:10:00\r\nOswaldo informa que la empresa de energia CHEC se encontraba realizando trabajos en la zona.Nodo operativo.\r\n \r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el transcurso de la tarde. ','2018-07-18 21:50:03','','0'),(33570,7,28,1,'M-CLRC-LLANITOS-MZ5-CS14 ',5,6,'2018-07-18 00:00:00','08:25:00','2018-07-18','14:00:00',13,5,1,16,'2018/18/07 16:15:00\r\n\r\nAndres informa que se realizo el cambio de Tx ya que presentaba problema en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nsele reporta a Andrés el inconveniente, personal técnico de la zona reporta problemas con el TX que se conecta con el máster, se le informo a Antonio para hacer el cambio pertinente, a la espera de la llegada del equipo. ','2018-07-18 20:53:58','','0'),(33571,32,20,1,'Master CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,19,'2018-07-18 00:00:00','09:00:00','2018-07-18','15:48:00',82,3,1,45,'2018/07/18 17:06:00\r\nOswaldo informa que hubo una apertura de fibra que va hacia el nodo.Servicio operativo. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que seria validado en el trasncurso del dia. ','2018-07-18 21:46:44','','0'),(33572,32,37,1,'Multiples Masters Pereira',5,27,'2018-07-18 00:00:00','14:03:00','2018-07-18','17:11:00',1,3,1,45,'2018/07/18 17:29:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera Multiples Masters Pereira, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-07-18 22:08:31','','0'),(33573,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 ',5,27,'2018-07-18 00:00:00','14:19:00','2018-07-18','18:25:00',5,3,1,45,'2018/07/18 20:03:00\r\nOswaldo informa que se restablece el servicio electrico en la zona del equipo.Nodo operativo\r\n\r\n 2018/07/18 17:14:00\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-07-19 00:43:41','','0'),(33574,2,37,1,'CN-MZA-BELLAVISTA ',5,27,'2018-07-18 00:00:00','16:27:00','2018-07-19','09:00:00',6,3,1,45,'2018-07-19 10:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el cell node CN-MZA-BELLAVISTA, se le informa a Oswaldo el inconveniente. ','2018-07-19 14:49:19','','0'),(33575,2,21,1,'Cellnode Torre Ciudadela',5,24,'2018-07-18 00:00:00','23:10:00','2018-07-24','17:45:00',10,2,1,33,'2018-07-25 06:50:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplazo un Cable UTP que se encontraba en mal estado dejando nuevamente operativo el cellnode.\r\n\r\n2018-07-24 20:30:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde las 17:45:00. A la espera de mayor informacion de Fony para dar cierre al caso.\r\n\r\n 2018-07-24 14:02:00\r\n\r\nSe le solicita a Fony causa de cierre.\r\n\r\n2018/07/23 21:22:00\r\n\r\nFony informa que el caso se seguirà verificando en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/07/23 06:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/07/21 18:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n2018-07-21 08:00:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Fony recordándole el inconvrniente. Pendiente de mayor información.\r\n\r\n2018/07/20 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n \r\n2018/07/19 21:14:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento se encuentra el Cellnode de Torre Ciudadela por fuera. Se le informa a Fony. ','2018-07-25 11:30:04','','0'),(33576,32,83,1,'Master BARCE-MZB-CS1-COVISEC',5,24,'2018-07-18 00:00:00','23:50:00','2018-07-19','08:00:00',51,5,1,16,'2018-07-19 10:18:00\r\n\r\nFony informa que el Nodo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de Covisec caído. Se le informa a Andrés. ','2018-07-19 14:57:53','','0'),(33577,1,37,1,'RG-CENTRO-CRA7 ',5,27,'2018-07-19 00:00:00','16:35:00','2018-07-19','20:28:00',1,3,1,45,'2018/07/19 21:15:00\r\nOswaldo informa que se restablece el servicio electrico en el sector.Nodo operativo.\r\n\r\n 2018/07/19 17:20:00\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de fluido electrico en el sector.Atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera \r\nel RG-CENTRO-CRA7, se le informa a Oswaldo el inconveniente. ','2018-07-20 01:55:06','','0'),(33578,2,21,1,'CELL-PTE-MEDIO ',5,27,'2018-07-19 00:00:00','15:00:00','2018-07-26','12:00:00',10,2,1,33,'2018-07-26 13:47:00\r\n\r\nFony informa que el cable UTP se encontraba malo, se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-07-26 08:17:00\r\n\r\nSe le recuerda y solicita avances para el caso a Fony. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/07/25 21:47:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana se seguirán verificando los casos.\r\n\r\n 2018/07/25 06:50:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra caído. Fony informa que el caso se verificará hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-07-24 20:35:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo desde las 17:50:00.Pendientes a mayor informacion por parte de FOny para darle cierre al caso.\r\n\r\n 2018-07-24 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2018/07/23 21:24:00\r\n\r\nFony informa que el caso se seguirà verificando en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/07/23 06:57:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará hoy en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/07/21 18:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el día Lunes 23 del presente mes.\r\n\r\n 2018-07-21 08:09:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso Fony. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/07/20 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n \r\n2018/07/19 21:12:00\r\n\r\nFony informa que mañana se seguirà verificando el equipo.\r\n\r\nSe enucentra por fuera el cell node CELL-PTE-MEDIO, se le informa a Fony. ','2018-07-26 18:26:10','','0'),(33579,32,37,1,'Master CAIMALITO-CS83 ',5,27,'2018-07-20 00:00:00','01:33:00','2018-07-20','14:30:00',62,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS83, se le informa Oswaldo del inconveniente. ','2018-07-20 19:17:01','','0'),(33580,32,83,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,27,'2018-07-20 00:00:00','05:11:00','2018-07-20','07:20:00',51,5,1,50,'2018/07/20 07:28:00\r\nAntonio informa que el nodo se encontraba bloqueado. Se reinicia y se deja operativo nuevamente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC, se le informa a Andrès y Antonio. ','2018-07-20 12:06:53','','0'),(33581,6,20,1,'Multiples Sedes Azteca',5,25,'2018-07-20 00:00:00','19:00:00','2018-07-21','22:45:00',52,3,1,45,'2018-07-21 07:51:00 \r\n\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: corte de fibra entre aguachica y pailitas, Acciones para la solucion: se deplaza el perosonal de operacion y mantenimiento quienes realizan fusion de hilos de la fibra optica en tre aguachica y pailitas quedando los servicios operativos desde las 21:45 pm 20-07-2018\"\r\nSe da cierre al caso.\r\n\r\n2018/20/07 19:30:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicacion con el personal de Azteca pero no es posible ya que en las lineas no contestan,se procede a enviar correo solicitando verificacion del servicio ya que las sedes se encuentran Caidas quedamos atentos a correo por parte de Azteca\r\n\r\nSe encuentran por fuera las Sedes de Quibdo,Riosucio,Viterbo,Anserma,Tumaco y la union se le informa a Oswaldo ','2018-07-21 12:31:09','','0'),(33582,1,25,1,'Rg-Balcones',5,24,'2018-07-21 00:00:00','01:34:00','2018-07-21','08:21:00',9,5,1,16,'2018-07-21 09:02:00\r\n\r\nRower informa que el Rg se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Rg de CraG-Norte-Con20 Balcones de Santa Lucia. Se le deja mensaje a Rower informando del inconveniente. ','2018-07-21 13:45:11','','0'),(33583,6,38,1,'Cabecera IPA Santander',5,24,'2018-07-21 00:00:00','10:45:00','2018-07-21','13:13:00',37,2,1,33,'2018-07-21 13:13:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal detecta corte de fibra en cultivo cañero ocasionado por el paso de un camión cañero. Para dar solución a la falla se corrió una reserva que se encontraba a 400 Metros y se fusiona sobre una caja de empalme existente. Se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas de Legón Telecomunicaciones\"\r\n\r\n2018-07-21 13:29:00\r\n\r\nDesde las 13:13:00 se restablece el servicio. Pendientes a que MC nos confirme el informe final del evento para dar cierre al caso.\r\n\r\n2018-07-21 11:10:00\r\n\r\nMC informa vía Email : \"Se está presentando falla general en nuestro nodo de Santander de Quilichao desde las 10:38. Se genera el número de masivo 33481.\r\n\r\nEn el momento nuestro personal realiza medidas desde el nodo de Santander de Quilichao y detectan evento a 23.830 Metros hacia Puerto Tejada, proceden con el desplazamiento el cual puede tardar 1 hora con 30 minutos al punto estimado de falla.\"\r\nQuedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018-07-21 11:00:00\r\n\r\nFony informa que en cabecera todo esta Ok (Equipos encendidos y link de fibra). Se procede a informa a MC.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Santander. Se le informa a Fony. ','2018-07-21 18:45:42','','0'),(33584,2,67,1,'RB Jordan',5,11,'2018-07-21 00:00:00','16:05:00','2018-07-23','18:30:00',20,2,1,33,'2018/07/23 07:15:00\r\nFony informa que estos cell nodes fueron demsontados de zona, en su lugar se montaron 2 nuevos masters. \r\n\r\n2018/07/23 06:58:00\r\n\r\nFony informa que los cellnodes serán desmontados en el transcurso de la semana. Estamos atentos.\r\n\r\n2018/07/21 18:05:00\r\n\r\nFony informa qué estos cellnodes seran desmontados de zona por no usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Jordan por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-07-23 23:51:19','','0'),(33585,32,37,1,'Master Cartago',5,6,'2018-07-22 00:00:00','03:22:00','2018-07-22','10:05:00',9,5,1,16,'2018-07-22 10:27:00\r\n\r\nRower informa problemas de fluido eléctrico en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe le reporta a Andrés y Rower el inconveniente, a la espera de información sobre el caso. ','2018-07-22 15:07:33','','0'),(33586,32,37,1,'M-EXPANSION-NORTE',5,26,'2018-07-22 00:00:00','18:14:00','2018-07-22','20:21:00',62,3,1,45,'2018-07-23 06:49:00\r\n\r\nProblema de fluído eléctrico en la zona. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informo a oswaldo sobre el Master M-EXPANSION-NORTE por fuera. ','2018-07-23 11:28:36','','0'),(33587,6,37,1,'R_Azteka_Anserma',5,6,'2018-07-23 00:00:00','06:59:00','2018-07-23','09:00:00',15,3,1,45,'2018-07-23 10:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma fianl de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo, a la espera de información sobre el caso. ','2018-07-23 14:57:43','','0'),(33588,16,37,1,'SM-VILLA_VERDE ',5,6,'2018-07-23 00:00:00','07:12:00','2018-07-23','09:40:00',1,3,1,45,'2018-07-23 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el evento se debia a una falla de tipo electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a oswaldo. ','2018-07-23 15:48:36','','0'),(33589,2,37,1,'RB Cn-Cra11-N12-40-2 ',5,6,'2018-07-22 00:00:00','21:55:00','2018-07-23','08:11:00',51,3,1,16,'2018-07-23 08:29:00\r\n\r\nProblemas de fluído eléctrico en la zona. Enlaces Operativos.\r\n\r\nSe le reporto a Andrés el inconveniente. ','2018-07-23 13:09:43','','0'),(33590,1,37,1,'RG-MARTINA ',5,6,'2018-07-23 00:00:00','08:42:00','2018-07-23','16:53:00',19,2,1,33,'2018/07/23 19:15:00\r\nFony informa que se presentaban problemas electricos en la zona del nodo. Servicio operativo.\r\n\r\n Se le reporto el caso a Fony a la espera de información. ','2018-07-23 23:53:45','','0'),(33591,32,37,1,'Masters Anserma',5,19,'2018-07-23 00:00:00','09:00:00','2018-07-23','17:57:00',15,3,1,45,'2018-07-23 21:18:00\r\nSe restablece el servicio electrico en en el municipio dejando nuevamente todos los equipos operativos.\r\n\r\n 2018-07-23 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presenta falla de tipo electrico en la sede hasta las 17:00:00, quedaremos atentos.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del evento, se evidencia en el OLT que no se aprende ninguna MAC de ONU, quedamos atentos. ','2018-07-24 01:57:01','','0'),(33592,32,37,1,'Master M-Cra8-#-5-07-Villavicencio ',5,19,'2018-07-23 00:00:00','10:00:00','2018-07-23','11:30:00',1,3,1,45,'2018-07-23 16:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma fional de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que se presennta falla de tipo electrico en la zona y que se presentara hasta las 16:00:00, quedaremos atentos. ','2018-07-23 20:43:25','','0'),(33593,32,37,1,'Multiples Masters',5,26,'2018-07-23 00:00:00','10:53:00','2018-07-23','18:03:00',19,2,1,33,'2018/07/23 19:20:00\r\nFony informa que se restablece el servicio electrico en la zona dejando nuevamente todos los equipos operativos. \r\n\r\n2018-07-23 13:21:00\r\n\r\nFony informa que hay problemas de energia en la zona.\r\n \r\nSe le informo a fony sobre los Multiples Masters M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN \r\nM-Cll95-N12-39VILLAS-SAMAN \r\nM-GUAYACANES por fuera. ','2018-07-23 23:56:24','','0'),(33594,1,37,1,'Rg-Risaralda',5,24,'2018-07-24 00:00:00','06:32:00','2018-07-24','11:00:00',26,3,1,45,'2018-07-24 15:10:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico ene l ssector.\r\n\r\n En el momento se observa el Rg de Risaralda caído. Se le informa a Oswaldo. ','2018-07-24 19:49:56','','0'),(33595,2,37,1,'Cellnode Cra11-N12-40-2',5,24,'2018-07-24 00:00:00','06:46:00','2018-07-24','12:03:00',51,5,1,16,'2018/07/24 18:28:00\r\nAndrès informa que se presentaban problemas electricos en el municipio.Nodo operativo.\r\n\r\n 2018/24/07 16:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento se observa la Radio Base de la Cra11-N12-40-2 caída. Se le informa a Andrés e indica que ya se va a verificar. ','2018-07-24 23:07:58','','0'),(33596,32,37,1,'Masters Legon-Union-Vivienda y M-Legon-Mariano-Ramos ',5,24,'2018-07-24 00:00:00','13:15:00','2018-07-24','16:48:00',19,2,1,33,'2018/07/24 20:24:00\r\nFOny informa que se presentaban falla electricas en el sector.Nodos operativos. \r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2018-07-25 01:02:11','','0'),(33597,2,37,1,'Cell Node TORO-CLL8#4-62 ',5,27,'2018-07-24 00:00:00','14:30:00','2018-07-26','11:30:00',39,5,1,50,'2018/07/26 15:50:00\r\n\r\nAndres informa que el cell node se encontraba aislado de corriente,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-07-26 08:36:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/07/25 21:31:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2018/07/25 07:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificadó en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/07/24 20:48:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso queda pendiente por verificar el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Cell Node TORO-CLL8#4-62, se le informa a Andrès el inconveniente. ','2018-07-26 20:27:07','','0'),(33598,32,37,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,27,'2018-07-24 00:00:00','20:24:00','2018-07-25','08:00:00',51,5,1,50,'2018-07-25 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentaciíon eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n 2018/07/25 07:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificadó en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/07/24 20:55:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso pendiente por verificar el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC, se le informa a Andrès y Antonio del inconveniete. ','2018-07-25 12:48:29','','0'),(33599,36,37,1,'IPQAM PASTO',5,27,'2018-07-24 00:00:00','20:43:00','2018-07-24','21:08:00',41,2,1,33,'2018-07-24 21:08:00\r\n\r\nFony informa qué se supera el inconveniente de alimentación eléctrica dejando nuevamente el equipo Operativo.\r\n\r\n2018/07/24 21:00:00\r\n\r\nFony informa que se presenta un problema electrico en el lugar donde esta ubicada la cabecera. Personal tecnico se desplaza a la zona para verificar el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el IPQAM PASTO, Se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-07-25 11:19:20','','0'),(33600,32,37,1,'Máster Av Estudiantes',5,11,'2018-07-25 00:00:00','12:05:00','2018-07-25','08:30:00',10,2,1,33,'2018-07-25 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2018/07/25 06:55:00\r\n\r\nFony inform qué el caso sera verificadó en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av Estudiantes por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp. ','2018-07-25 13:44:54','','0'),(33601,2,37,1,'Cellnode El Pindo',5,11,'2018-07-25 00:00:00','01:05:00','2018-07-25','08:30:00',10,2,1,33,'2018-07-25 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2018/07/25 06:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificadó en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode El Pindo por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp. ','2018-07-25 13:46:15','','0'),(33602,2,37,1,'Cellnode Colegio Sta Teresita',5,11,'2018-07-25 00:00:00','01:05:00','2018-07-25','08:30:00',10,2,1,33,'2018-07-25 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2018/07/25 06:55:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificadó en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Colegio Sta Teresita por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp. ','2018-07-25 13:43:34','','0'),(33603,2,37,1,'Cellnode Esq Diocesis',5,11,'2018-07-25 00:00:00','06:00:00','2018-07-25','08:30:00',10,2,1,33,'2018-07-25 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2018/07/25 07:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificadó en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq Diocesis por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp. ','2018-07-25 13:47:29','','0'),(33604,16,37,1,'SM Villa Verde',5,11,'2018-07-25 00:00:00','06:10:00','2018-07-25','08:20:00',1,3,1,45,'2018-07-25 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el percance se debia a una falla de tipo electrico, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la SM Villa Verde por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-07-25 14:51:10','','0'),(33605,37,37,1,'Mikrotik Santa Rosa',5,19,'2018-07-25 00:00:00','08:30:00','2018-07-25','09:00:00',17,3,1,45,'2018-07-25 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se presento un afalla de tipo electrico, en el momento el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento via mensaje de voz y Skype. ','2018-07-25 14:49:23','','0'),(33606,6,37,1,'R_Azteka_Anserma ',5,27,'2018-07-25 00:00:00','16:26:00','2018-07-25','17:20:00',15,3,1,45,'2018/07/25 18:48:00\r\nOswaldo informa que se restablece el servicio electrico en el municipio.Equipos operativos desde las 17:20:00\r\n\r\n 2018/07/25 16:34:00\r\nOswaldo informa que se presentan problemas electricos en el municipio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router principal de Anserma, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-07-25 23:27:20','','0'),(33607,11,4,1,'Resp_Seg_Valle ',5,25,'2018-07-25 00:00:00','16:00:00','2018-07-25','17:00:00',32,5,1,16,'2018/07/25 17:31:00\r\nAndrés informa que el server se enontraba bloqueado, se reinicia y se deja operativo nuevamente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Resp_Seg_Valle se le informa a Andres. ','2018-07-25 22:10:45','','0'),(33608,32,37,1,'M-Av-Estudiantes',5,24,'2018-07-25 00:00:00','10:00:00','2018-07-30','11:30:00',10,2,1,33,' 2018/07/30 07:55:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se seguirá verificando en el dia\r\n\r\n2018/07/29 08:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia lunes,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2018-07-28 17:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para la proxima semana.\r\n\r\n2018-07-27 21:20:00\r\n\r\nFony informa que mañana se seguirà verificando el master ya que al montarlo en zona no funcionò. Quedamos atentos.\r\n\r\n 2018-07-27 15:19:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e informa que el dispositivo perdió la configuración. Se configura de nuevo y queda pendiente montarlo en zona.\r\n\r\n2018/07/27 08:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony\r\n\r\n2018-07-26 20:08:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se seguirà verificando en el dia de mañana.Quedamos atentos. \r\n\r\n2018-07-26 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/07/25 21:45:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana se seguirán verificando los casos.\r\n\r\nEn la mañana se realizo cambio de Swith (Dependia del Pto 16 Sw2 y se pasó al pto9 Sw1) pero el equipo no levantó, se conecto del puerto del que dependia antes y se reinicio pero el equipo continuo sin respuesta. Se le informó al técnico e indica que verificaría si el equipo habia perdido la IP o VLAN de monitoreo.\r\nQuedamos pendientes. ','2018-07-30 16:28:13','','0'),(33609,6,37,1,'Cabecera Multicast Buenaventura',5,24,'2018-07-26 00:00:00','06:07:00','2018-07-26','07:13:00',31,2,1,33,'2018-07-26 09:13:00\r\n\r\nFony informa vía Email: \"El problema se presento por problemas de fluido eléctrico en la zona desde ayer en la noche, como los cortes son repetitivos, cada vez que llega la energía las baterías del inversor no alcanzan a cargar para sostener la carga apagándose nuevamente\".\r\nQueda la cabecera nuevamente operativa.\r\n\r\n2018-07-26 07:58:00\r\n\r\nDesde las 07:13 se observa el servicio operativo; se le informa a Fony e indica que aún no se ha podido comunicar con el personal técnico para confirmar causa del inconveniente. Se deja el caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Router Multicast de Buenaventura, hacia las 02:13 tamnién se presentó caída. Se le informa a Fony e indica que ya esta validando.\r\nQuedamos pendientes. ','2018-07-26 13:55:50','','0'),(33610,32,37,1,'Master Cancha y Piscina',5,24,'2018-07-26 00:00:00','00:35:00','2018-07-26','15:50:00',118,3,1,45,'2018-07-26 16:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los Nodos de Colinas Cancha y Piscina; se verifica en el PON1 de OLT y se evidencia que no encienden link los ONUs (Se ven 4 UP de 6). Se le informa a Oswaldo. ','2018-07-26 20:33:34','','0'),(33611,32,78,1,'Master MzB-Cs1-Covisec',5,24,'2018-07-25 00:00:00','23:05:00','2018-08-01','11:50:00',51,5,1,16,'2018/01/08 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que se realiza el cambio del equipo por uno marca Fenix ya que este equipo presentaba problema,se realiza el cambio de los slaves y se confirma servicio con los usuarios,en el momento el master se encuentra operativo y sin perdidas se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/08/01 15:50:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del master por uno marca fenix,en el momento se esta realizando el cambio de los slaves a los usuarios y asi confirmar que todos queden con servicio.\r\n\r\n2018/08/01 07:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el máster llegue al municipio para su montaje\r\n\r\n2018/07/31 15:50:00\r\n\r\nAntonio informa que estamos a la espera de que el equipo llegue a Barcelona para poder realizar el respectivo montaje,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2018/07/31 08:10:00\r\n\r\nAlmacen Pereira confirma que el día de ayer se realizo el descacho del equipo a la Ciudad de Calarca, quedamos pediente de su llegada.\r\n\r\n2018/07/30 16:15:00\r\n\r\nAndres informa que estamos a la espera de que almacen realice el envio del equipo,para asi poder realizar la respectiva configuracion y montaje en la zona quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2018/07/30 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta a la espera de que el máster llegue a la ciudad para realizar su respectiva configuración y montaje en zona.\r\n\r\n2018/07/29 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que estamos a la espera de aprovacion para cambio de master por parte de almacen,si es posible se estaria cambiando el dia de mañana.\r\n\r\n2018/07/27 21:10:00\r\nAntonio informa que se ha solicitado un nuevo master a almacèn ya que este presenta fallas. Quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n 2018/07/27 08:10:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra por fuera, Andrés informa qué este caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018-07-26 20:15:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso quedarà en monitoreo ya que este equipo ultimamente ha presentado fallas. Quedamos Atentos.\r\n\r\n 2018-07-26 08:30:00\r\n\r\nDesde las 07:35:00 se restablece el servicio; se le informa a Andrés e indica que de igual manera se mandará revisar el equipo ya que en lo que va del mes se han observado constantes caídas en el mismo rango de tiempo (23:00 a 07 u 08 am).\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe observa caído el Nodo de la MzB Cs1 en Covisec. Se le informa a Andrés. ','2018-08-01 20:59:19','','0'),(33612,2,30,1,'Cellnode Mz8-VIACRUCIS-3',5,24,'2018-07-26 00:00:00','01:30:00','2018-07-30','10:00:00',6,3,1,45,'2018-07-30 16:00:00\r\n\r\nSe confirma bloqueo del equipo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/07/30 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso.\r\n\r\n2018/07/29 08:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia lunes, quedamos atentos a mayor informacion.\r\n \r\n2018/07/28 17:52:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia Lunes 30 de De julio\r\n\r\n 2018-07-28 14:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del evento. \r\n\r\n2018/07/27 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/07/27 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo vía Wpp.\r\n\r\n 2018/07/26 20:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n En el momento se observa la radio base 3 de la Mz8 Viacrucis caída. Se le informa a Oswaldo. ','2018-07-30 20:42:08','','0'),(33613,1,24,1,'Rg-Ppal-Toro',5,24,'2018-07-26 00:00:00','06:54:00','2018-07-27','11:00:00',39,5,1,16,'2018/07/27 13:35:00\r\n\r\nMc informa que se realiza el cambio de deispositivo por uno marca Reisecom se realiza su respectiva configuracion,se confirma servicio tantos en los usuarios cableados como sysmaster se deja en monitoreo hasta las 13:30:00 el cual no se ve reflejado ninguna perdida ni disminucion de trafico se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/07/27 07:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Joan Sanchez informa qué el personal técnico tiene problemas con el transporte por ende llegaran minutos despues de la hora acordada. Quedamos a la espera de su llegada a la sede.\r\n\r\n2018/07/27 07:00:00\r\n\r\nHasta el momento no ha sido posible la configuración del equipo por parte de MC, procedemos a comunicarnos con MC pero hasta el momento no se tiene respuesta por parte de ellos. Continuaremos tratando de establecer comunicación.\r\n\r\n2018/07/26 20:25:00\r\n\r\nCambio de equipo pendiente para el dia de mañana 2018/07/27 06:30:00. Quedamos Atentos. \r\n\r\n 2018/07/26 17:35:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc los cuales informa que el dia de hoy no fue posible realizar el cambio del equipo(Rg) ya que hizo falta una configuracion de dicho equipo,se programa visita para el dia de mañana 27/07/2018 a las 06:30 Am,para poder darle una solucion y asi no afectar mas el servicio,en el momento el equipo se encuentra operativo ya que continua con el rg viejo el cual se cambiara por uno marca raisecom quedamos atentos a que se realice el cambio.\r\n\r\n2018-07-26 10:12:00\r\n\r\nEn comunicación con MC indica que se reemplazo el RG por un RAISECOM, se obtiene ping a las IPs pero no se observa entrega de DHCP, ni servicio @. Se les indica que revisen de nuevo la configuración del DHCP Relay mientras hacen esto se conecta el Rg antiguo para no afectar tanto el servicio. Quedamos pendientes a que nos confirmen cuando validen la configuración. \r\n\r\nPor parte de MC se realiza cambio del equipo, pero aún no se obtiene respuesta de éste por lo que se encuentran validando de nuevo la configuración.\r\nQuedamos pendientes. ','2018-07-27 18:16:12','','0'),(33614,29,96,1,'Gw-Voz-IP-Chinchina',5,24,'2018-07-26 00:00:00','08:00:00','2018-07-30','08:45:00',6,3,1,45,'2018-07-30 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el proveedor de la línea teléfonica realiza las correcciones sobre esta dejandola nuevamente operativa.\r\n\r\n2018/07/29 08:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia lunes,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2018/07/28 17:52:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia Lunes 30 de De julio\r\n\r\n 2018-07-28 14:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del evento.\r\n\r\n2018/07/27 21:18:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n\r\n2018/07/27 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo vía Wpp.\r\n\r\n 2018-07-26 20:17:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente por verificar para el dia de mañana. \r\n\r\n2018-07-26 09:47:00\r\n\r\nEn comunicación con el técnico Juan, indica que al parecer el inconveniente es con la linea telefonica ya que hizo las pruebas y desde la Oficina tampoco entran ni salen llamadas. Reportará el inconveniente con el proveedor y nos estará informando.\r\n\r\nAl momento de realizar la llamada de prueba, se cuelga la llamada, se intenta ingresar al dispositivo pero se cae la conexión por lo que se le solicita al técnico que lo reinicie. ','2018-07-30 13:25:36','','0'),(33615,6,37,1,'Cabecera Ipa y Multicast Tulua.',5,25,'2018-07-26 00:00:00','16:50:00','2018-07-26','17:30:00',32,5,1,16,'2018/26/07 17:35:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona,se restablece el servicio en el momento se encuentra operativos todos los equipo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera la Cabecera Ipa y Multicast Tulua,Andres informa que se presenta un problema de energia en la zona. ','2018-07-26 22:14:03','','0'),(33616,2,37,1,'CN-CLL4A-N5-08-JUANXXIII',5,27,'2018-07-26 00:00:00','15:56:00','2018-07-26','19:45:00',6,3,1,45,'2018/07/26 20:03:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en el sector. Nodo operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CN-CLL4A-N5-08-JUANXXIII, se le informa a Oswaldo el inconveniente. ','2018-07-27 00:41:46','','0'),(33617,2,37,1,'Multiples Cell Node Roldanillo',5,25,'2018-07-26 00:00:00','17:20:00','2018-07-27','09:30:00',45,5,1,16,'2018/07/27 09:35:00\r\n\r\nAndres informa que era un problema de energia en el momento se encuentran operativas las Rb se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/07/27 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué este caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018/07/26 20:21:00\r\n\r\nAndrès informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera los cell node de ROLDANILLO-CLL8#7-33RB,ROLDANILLO-CLL8#7-61RB1,ROLDANILLO-CLL8#7-61RB2 se le informa a Andres. ','2018-07-27 14:15:54','','0'),(33618,2,37,1,'Alarma_HUB_Colon',5,27,'2018-07-26 00:00:00','19:30:00','2018-07-26','22:00:00',19,2,1,33,'2018-07-26 22:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Alarma_HUB_Colon, se le informa a FOny del inconveniente. ','2018-07-27 13:21:12','','0'),(33619,2,37,1,'Cellnode Cll38B-Cra21',5,11,'2018-07-27 00:00:00','04:45:00','2018-07-27','11:00:00',32,5,1,16,'2018/07/27 14:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2018/07/27 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan fuertes lluvias en la ciudad.\r\n\r\nEn el momento tenemos elCellnode Cll38B-Cra21 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-07-27 18:58:36','','0'),(33620,32,103,1,'Máster Brisas_Del_Rio',5,11,'2018-07-27 00:00:00','03:15:00','2018-07-27','12:56:00',44,2,1,33,'2018-07-27 14:00:00\r\n\r\nFony indica que ya se instalo el nuevo equipo, dejando asi el servicio restablecido.\r\n\r\n2018-07-27 09:12:00\r\n\r\nFony informa que el equipo fue hurtado, se solicita a almacén un nuevo equipo para reestableceser el servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Brisas_Del_Rio por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp. ','2018-07-27 18:39:53','','0'),(33621,1,37,1,'RG-YUMBO',5,27,'2018-07-27 00:00:00','20:48:00','2018-07-27','23:30:00',40,2,1,33,'2018-07-28 14:19:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2018/07/27 21:25:00\r\n\r\nFony informa que mañana temprano se verificarà el equpo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-YUMBO, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-07-28 18:58:03','','0'),(33622,32,37,1,'Master-LAS-VEGAS3 ',5,27,'2018-07-27 00:00:00','20:15:00','2018-07-28','16:48:00',1,3,1,45,' 2018-07-28 14:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del evento.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master M-LAS-VEGAS3, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-07-28 22:15:31','','0'),(33623,27,37,1,'Nagios Ipiales',5,24,'2018-07-28 00:00:00','13:20:00','2018-07-28','15:00:00',48,2,1,33,'2018-07-28 16:51:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía y el equipo se quedo bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el equipo de monitoreo caído. Se le informa a Fony e indica que ya se va a validar. Quedamos pendientes. ','2018-07-28 21:30:59','','0'),(33624,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2018-07-28 00:00:00','16:20:00','2018-07-28','18:00:00',53,2,1,33,' En el momento se encuentran por fuera los cellnodes:\r\n20 de Julio\r\nOficina DAS\r\nMorro 1ra Etapa\r\nSe le informa a Fony. ','2018-07-28 22:37:22','','0'),(33625,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,25,'2018-07-29 00:00:00','06:00:00','2018-07-29','10:00:00',5,3,1,45,'2018/29/07 10:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nel momento se encuentran los master de M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 y M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA se le informa a Oswaldo. ','2018-07-29 14:57:32','','0'),(33626,2,37,1,'CN-CLL6-N20-13-JAPON ',5,25,'2018-07-29 00:00:00','06:15:00','2018-07-29','10:00:00',5,3,1,45,'2018/29/07 10:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CN-CLL6-N20-13-JAPON se le informa a Oswaldo. ','2018-07-29 14:56:57','','0'),(33627,32,37,1,'Multiples Master Jamundi',5,25,'2018-07-28 00:00:00','23:00:00','2018-07-29','10:00:00',20,2,1,33,'2018/29/07 10:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de CRA1A_CLL3B_Portal de Jamundi y CRa1A_Cll5A_Portal de Jamundi se le informa a Fony. ','2018-07-29 15:08:36','','0'),(33628,32,37,1,'Multiples Master Santander Quilichao',5,25,'2018-07-29 00:00:00','07:00:00','2018-07-29','21:30:00',37,2,1,33,'2018-07-29 21:30:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico. Se restablece superando el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los Master de Santande se le informa a Fony. ','2018-07-30 12:27:41','','0'),(33629,32,20,1,'M-Santa-Ana ',5,25,'2018-07-29 00:00:00','05:40:00','2018-07-29','13:00:00',44,2,1,33,'2018/29/07 13:15:00\r\n\r\nAlejandro informa que era un problema de fibra en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/29/07 12:00:00\r\n\r\nAlejadro de Cali informa que es un problema de fibra a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nodo de M-Santa-Ana se le informa a Fony. ','2018-07-29 17:52:21','','0'),(33630,2,30,1,'RB Cll8 #7-61',5,25,'2018-07-29 00:00:00','12:10:00','2018-07-30','08:25:00',45,5,1,16,'2018-07-30 08:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB se encontraba bloqueada, se reinicia superando el iconveniente. Enlaces Operativos\r\n\r\n2018/07/30 07:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentran por fuera la RB Cll8 #7-61 se le informa a Andres. ','2018-07-30 13:05:36','','0'),(33631,2,37,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS ',5,25,'2018-07-29 00:00:00','13:00:00','2018-07-29','20:00:00',10,2,1,33,'2018-07-29 20:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Enlace Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ESQ-DIOCESIS se le informa a Alejandro. ','2018-07-30 11:32:22','','0'),(33632,1,37,1,'Multiples RG Cartago',5,16,'2018-07-29 00:00:00','17:15:00','2018-07-29','19:10:00',9,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe infoma a Anders y Rower del caso, se estan presentando fuertes lluvias en la zona. ','2018-07-30 00:07:12','','0'),(33633,1,25,1,'RG-TULUA-CRA38BIS#13BIS-10-LAVILLA',5,16,'2018-07-29 00:00:00','15:55:00','2018-07-30','16:00:00',32,5,1,16,'2018/07/30 16:50:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2018/07/30 07:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Andres Tulua. ','2018-07-30 21:28:37','','0'),(33634,1,18,1,'RG Balcones',5,11,'2018-07-29 00:00:00','21:35:00','2018-07-30','08:30:00',9,5,1,41,'2018-07-30 08:30:00\r\n\r\nRower informa qué el cable Duplex se encontraba sulfatado por ende el equipo estaba aislado de la energía, Se realiza el cambio del cable superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/07/30 07:30:00\r\n\r\nRower informa qué el RG sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Balcones por fuera, Se le reporto a Rower. ','2018-07-30 13:10:20','','0'),(33635,1,25,1,'RG Martina',5,11,'2018-07-30 00:00:00','07:35:00','2018-07-31','15:27:00',19,2,1,33,'2018-07-31 16:03:00\r\n\r\nFony informa que el dispositivo se quedó bloqueado después de un corte eléctrico. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/07/31 07:45:00\r\n\r\nFony informa qué el RG sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-07-30 19:12:00\r\n\r\nFony indica que se presentan lluvias en el sector, por lo que posiblemente haya falla eléctrica, quedamos pendientes\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Martina por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-07-31 20:42:01','','0'),(33636,2,37,1,'Cellnode Cra4-#13-29 Bolivares',5,11,'2018-07-30 00:00:00','06:00:00','2018-07-30','14:00:00',40,2,1,33,' En el momento tenemos el Cellnode Cra4-#13-29 Bolivares por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-07-30 19:01:52','','0'),(33637,2,30,1,'RB Cra11-N12-40-1',5,11,'2018-07-29 00:00:00','21:25:00','2018-07-30','15:00:00',51,2,1,33,'2018/07/30 15:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/07/30 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué la RB sera verificada en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra11-N12-40-1 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-07-30 20:00:33','','0'),(33638,2,37,1,'Cellnode Cra9 #20-28 Laureles',5,11,'2018-07-30 00:00:00','07:40:00','2018-07-30','10:00:00',9,5,1,41,'2018/07/30 10:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/07/30 08:35:00\r\n\r\nRower informa qué el cellnode sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra9 #20-28 Laureles por fuera, Se le reporto a Rower. ','2018-07-30 15:11:02','','0'),(33639,2,37,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS ',5,26,'2018-07-30 00:00:00','10:30:00','2018-07-30','14:19:00',10,2,1,33,' Se le informo a fony sobre el Cell node CELL-ESQ-DIOCESIS por fuera. ','2018-07-30 19:00:32','','0'),(33640,6,38,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2018-07-30 00:00:00','18:34:00','2018-07-30','18:44:00',10,2,1,33,'2018-07-30 19:13:00\r\n\r\nA las 18:44:00 se restablece servicio. Se confirma con Fony y no se presentarón problemas eléctricos en cabecera, por lo que se presume que fue falla del ISP (Azteca). Se le da cierre al caso ya que el servicio opera con normalidad, de igual manera se envió correo a AZTECA para confirmar la causa de la caída que duro aproximadamente 10 minutos.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera IPA de Tumaco caída. Se le informa a Fony e indica que ya validará. ','2018-07-30 23:53:52','','0'),(33641,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2018-07-31 00:00:00','01:05:00','2018-07-31','07:15:00',10,2,1,33,'2018-07-31 07:15:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en la ciudad dejando nuevamente la cabecera Operativa.\r\n\r\n2018/07/31 06:05:00\r\n\r\nFony informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en la ciudad. Quedamos pendiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-07-31 11:54:08','','0'),(33642,2,37,1,'Cellnode Sta Teresita',5,11,'2018-07-31 00:00:00','06:50:00','2018-07-31','07:50:00',10,2,1,33,'2018-07-31 07:50:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Sta Teresita por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-07-31 12:29:51','','0'),(33643,32,37,1,'Máster Av. Estudiantes',5,11,'2018-07-31 00:00:00','06:50:00','2018-07-31','07:50:00',10,2,1,33,'2018-07-31 07:50:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av. Estudiantes por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-07-31 12:29:33','','0'),(33644,2,37,1,'Cellnode Ed. Jessica',5,11,'2018-07-31 00:00:00','06:50:00','2018-07-31','12:56:00',10,2,1,33,' En el momento tenemos el Cellnode Ed. Jessica por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-07-31 17:35:04','','0'),(33645,2,37,1,'Cellnode Cll38B_Cra21',5,11,'2018-07-31 00:00:00','07:55:00','2018-07-31','09:40:00',32,5,1,16,'2018/07/31 14:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll38B_Cra21 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-07-31 19:05:06','','0'),(33646,38,37,1,'ServerTV Anserma',5,11,'2018-07-31 00:00:00','00:40:00','2018-07-31','10:50:00',15,3,1,45,'2018-07-31 10:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el equipo se encontraba apagado en el moemtno se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el ServerTV Anserma por fuera, Se le reporto a Oswaldo y a Joan via Wpp. ','2018-07-31 15:26:52','','0'),(33647,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,26,'2018-07-31 00:00:00','11:40:00','2018-07-31','13:14:00',10,2,1,33,' Se le informo a fony sobre el M-AV-LOS-ESTUDIANTES por fuera. ','2018-07-31 18:40:54','','0'),(33648,1,37,1,'RG-CUO-SUR ',5,26,'2018-07-31 00:00:00','13:27:00','2018-07-31','15:42:00',19,2,1,33,'2018-07-31 16:02:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informo a fony sobre el RG-CUO-SUR por fuera. ','2018-07-31 20:40:42','','0'),(33649,1,20,1,'RG-PAL-SAMANES-CLL48-25-162 ',5,25,'2018-07-31 00:00:00','10:25:00','2018-07-31','18:57:00',34,5,1,16,'2018-07-31 21:40:00\r\n\r\nSe comunica el Agente Faber de MC e indica que se presento una cristalización en una caja de empalme cerca al Nodo debido a un corto eléctrico. Se fusionan de nuevos los hilos y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/07/31 17:00:00\r\n\r\nAndres informa que se realiza verificacion del equipo pero no enciende link,se procede a establecer comunicacion con el personal de mc el cual el agente Faber Rodriguez informa que se encuentra validando el caso y asi solicitar personal tecnico para la revision del equipo,el numero de Ticket para el caso es 2638399 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PAL-SAMANES-CLL48-25-162 se le informa a Andres y a Yulder el cual informa que se estara verificando en el transcurso de la tarde. ','2018-08-01 02:22:53','','0'),(33650,11,104,1,'Server Fluosonic Camaras',5,11,'2018-08-01 00:00:00','03:55:00','2018-08-01','09:45:00',1,3,1,26,'2018-08-01 20:12:00\r\n\r\nDeivis informa que al parecer se presentó un bloqueo lógico, ya que fisicamente el equipo estaba bien. Se restablece el tráfico.\r\n\r\n2018/08/01 07:20:00\r\n\r\nDeivis informa qué verificara el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Fluosonic Camaras sin trafico, Se le reporto a Deivis. ','2018-08-02 00:51:29','','0'),(33651,32,20,1,'M-MONT-URIBE ',5,25,'2018-08-01 00:00:00','09:50:00','2018-08-02','11:15:00',16,5,1,16,'2018/08/02 12:10:00\r\n\r\nAntonio informa que se presentaba una apertura de fibra,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2018/08/02 07:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para ser verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\n2018-08-01 20:14:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso se validará nuevamente mañana.\r\n\r\n2018/01/08 16:20:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse encuentra por fuera el M-MONT-URIBE se le informa a Andres ','2018-08-02 16:50:02','','0'),(33652,1,20,1,'RG-FILANDIA ',5,25,'2018-08-01 00:00:00','12:40:00','2018-08-01','19:14:00',59,5,1,16,'2018-08-01 19:55:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"Me permito informar que el personal en medio del desplazamiento a tomar medidas detectan en el Km 2 de Filandia la fibra reventada por construcción, para la solución el personal recupera reserva fibra e instalan una caja de empalme. Se valida el estado del servicio con el Ing. Antonio Grisales del NOC de Legón, quien confirma servicio operativo y autoriza el cierre del caso.\"\r\n\r\n2018/01/08 16:15:00\r\n\r\nMc informa que el personal ya se encuentran realizando verificaciones el cual detectan a 2 km de Filandia una apertura de fibra,proceden a recuperar reservas quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2018/01/08 13:45:00\r\n\r\nMc informa que se generó el caso 2638887, personal procede con el desplazamiento hacia Pereira para realizar mediciones.\r\n\r\n2018/01/08 13:40:00\r\n\r\nAndres informa que en Filandia se encuentran tanto sin servicio de tv como de Internet,se procede a establecer comunicacion con mc,se les envia correo a la espera de numero de ticket del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-FILANDIA se le informa a Andres. ','2018-08-02 00:34:02','','0'),(33653,2,67,1,'Cellnode Cra4-#13-29-Bolivares',5,24,'2018-08-01 00:00:00','19:03:00','2018-08-07','10:10:00',40,2,1,33,'2018-08-07 10:10:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"El Cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo.\"\r\n\r\n 2018/08/07 09:55:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018-08-06 17:28:00\r\n\r\nFony informa que confirmará con el técnico si el Cellnode tiene usuarios y si fue desmontado de zona, de ser así en el transcurso de la noche nos enviara el correo para dar cierre al caso.\r\n\r\n2018/05/08 17:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/04/08 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/04/04 08:18:00\r\n\r\nFOny informa que el caso serà verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018/08/03 07:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/08/02 13:12:00\r\n\r\nFony informa que el caso serà verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2018/08/02 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Wpp.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2018-08-07 14:50:19','','0'),(33654,1,37,1,'Rg Finca Sammy',5,24,'2018-08-01 00:00:00','18:27:00','2018-08-02','01:20:00',1,3,1,45,'2018-08-02 01:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en la zona. Se restablece dejandolo nuevamente Operativo\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo. ','2018-08-02 11:30:54','','0'),(33655,32,37,1,'Multiples Masters Caimalito',5,24,'2018-08-01 00:00:00','18:05:00','2018-08-02','01:35:00',62,3,1,45,'2018-08-02 01:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en la zona. Se restablece dejandolos nuevamente Operativos\r\n\r\nEn el momento se observan los Nodos de Camalito Casa 22, 83, 199, 153, Barrio Nuevo Cra 23 y Barrio Nuevo Casa74 caídos. Se verifica el PON1 del OLT y se evidencia que no encienden link. Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-08-02 11:29:02','','0'),(33656,2,37,1,'Cellnode TORO-CLL8#4-62',5,24,'2018-08-01 00:00:00','18:38:00','2018-08-02','10:30:00',39,5,1,16,'2018/08/02 11:40:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba un problema de energia en el sector en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/08/02 07:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para ser verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2018-08-02 16:16:20','','0'),(33657,1,37,1,'RG Belen',5,11,'2018-08-02 00:00:00','04:10:00','2018-08-02','07:15:00',7,3,1,45,'2018-08-02 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/08/02 06:55:00\r\n\r\nOswaldo inform qué el personal técnico se desplazara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Belen por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-08-02 12:12:09','','0'),(33658,32,37,1,'Máster Mz7Cs1 Nogales',5,11,'2018-08-02 00:00:00','07:20:00','2018-08-02','09:30:00',118,3,1,45,'2018-08-02 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de vento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz7Cs1 Nogales por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-08-02 22:23:04','','0'),(33659,32,37,1,'Máster Cll4_Oeste_53A_Esq y Máster Cll4_Oeste_51A_Esq',5,11,'2018-08-02 00:00:00','07:40:00','2018-08-02','10:07:00',19,3,1,33,'2018/08/02 12:35:00\r\nFOny informa que se presnetabanas problemas electricos en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\n\r\n 2018/08/02 12:10:00\r\nNodos operativos desde las 10:07:00, a la espera de mayor informacion por parte de Fony para darle cierre al caso. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Cll4_Oeste_53A_Esq y Máster Cll4_Oeste_51A_Esq por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp ','2018-08-02 17:11:48','','0'),(33660,6,20,1,'Cabecera (IPA) Quibdo',5,19,'2018-08-02 00:00:00','11:00:00','2018-08-02','18:05:00',52,3,1,45,'2018-08-02 22:14:00\r\n\r\nAzteca informa: \"e pierde gestión y tráfico del nodo agregador de Tado y sus dependientes, se ingresa al osn 1800 de La Virginia y se observa potencias de rx en amplificadoras de -60 dbm. No se observa alarmas de ausencia de fluido eléctrico ni posterior agotamiento de baterías. Se presume evento de f.o. se lanza medida de la otu de La Virginia y se observa fin de fibra a 4.9 kms desde La Virginia hacia Puerto Dagua. Personal de oym en sitio informa que se encuentra corte de fibra por roce electrico, con la red de alta tensión, Personal técnico instala 2 cajas de empalme y 300 mts de fibra óptica recuperando gestión y tráfico de los servicios desde las 18.05 hrs.\"\r\n\r\n2018-08-02 17:30:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente Pedro Espinoza nos informa que aun se esta trabajando sobre el evento, ya que se presentó una apertua de fibra adicional.\r\n\r\n2018-08-02 13:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con el agente de Azteca Pedro Espinoza, nos confirma que se presenta falla masiva con ticket #2139144, para el sector del choco, y que el personal tecnico se esta desplazando a dos puntos donde se presume la apertura de la fibra.\r\n\r\n2018-08-02 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta normalidad a nivel electrico y se presenta link en los equipos de la cabecera, se procede a la comunicacion con Azteca.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2018-08-03 02:52:06','','0'),(33661,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,27,'2018-08-02 00:00:00','12:27:00','2018-08-02','19:00:00',10,2,1,33,'2018-08-02 20:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2018/08/02 13:31:00\r\n\r\nFony informa que se estarà verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-AV-LOS-ESTUDIANTES, se le informa a FOny del inconveniente. ','2018-08-03 00:50:20','','0'),(33662,32,37,1,'Multiples Master Calarca.',5,25,'2018-08-02 00:00:00','12:00:00','2018-08-02','16:00:00',13,5,1,16,'2018/08/02 16:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos los equipos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CLRC-LLANITOS-MZ13-PLAYARICA y M-CLRC-LLANITOS-PILOTO se le informa a Andres e indica que se encuentran sin energia en el sector hasta las 06 Pm. ','2018-08-02 21:27:02','','0'),(33663,1,25,1,'RG-BARCELONA-CASCADAI',5,24,'2018-08-02 00:00:00','20:00:00','2018-08-03','10:00:00',51,5,1,16,'2018/08/03 11:15:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/08/03 07:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2018-08-03 15:53:42','','0'),(33664,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,26,'2018-08-03 00:00:00','12:00:00','2018-08-03','17:00:00',10,2,1,33,'2018-08-03 20:42:00\r\n\r\nFony informa que se presentaban cortes eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le informo a fony sobre el master M-AV-LOS-ESTUDIANTES por fuera. ','2018-08-04 01:20:23','','0'),(33665,11,37,1,'Resp_Seg_Valle ',5,25,'2018-08-03 00:00:00','16:20:00','2018-08-03','16:40:00',32,5,1,16,'2018/08/03 16:40:00\r\n\r\nAndres informa que era un problema de energia en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Resp_Seg_Valle se le informa a Andres. ','2018-08-03 21:17:57','','0'),(33666,38,37,1,'S-PROXY',5,25,'2018-08-03 00:00:00','16:30:00','2018-08-03','17:10:00',32,5,1,16,'2018/08/03 17:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el S-PROXY se le informa a Andres. ','2018-08-03 21:48:53','','0'),(33667,2,37,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO',5,25,'2018-08-03 00:00:00','16:50:00','2018-08-03','17:00:00',32,5,1,16,' Se encuentra por fuera el TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO se le informa a Andres. ','2018-08-03 21:43:51','','0'),(33668,1,37,1,'RG-WIFI-SALAMANCA',5,24,'2018-08-03 00:00:00','20:36:00','2018-08-03','21:44:00',7,3,1,45,'2018/08/04 08:50:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en el sector. Equipo operativo.\r\n\r\n En el momento se observa el Rg Cll 73 Cra 22 Salamanca caído. Se le informa a Oswaldo. ','2018-08-04 13:25:07','','0'),(33669,32,37,4,'Multiples Masters',5,24,'2018-08-03 00:00:00','20:16:00','2018-08-04','07:42:00',7,3,1,45,'2018/08/04 08:55:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\n Se observan los Nodos de Cra37#66-07, Cra38#67b-21 y Cra37b-67b caídos. Se verifica en el OLT y se evidencia que no encienden link los ONUs. Se le informa a Oswaldo. ','2018-08-04 13:32:41','','0'),(33670,32,37,1,'Master Col-Cancha & Col-Piscina',5,24,'2018-08-03 00:00:00','20:44:00','2018-08-04','07:45:00',118,3,1,45,'2018/08/04 08:53:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\n Se verifica el PON1 del OLT y se evidencia que no encienden link los ONUs, se le informa a Oswaldo. ','2018-08-04 13:30:14','','0'),(33671,38,37,1,'Server Astra TV',5,24,'2018-08-03 00:00:00','21:55:00','2018-08-04','08:13:00',15,3,1,45,'2018/08/04 08:58:00\r\nOswaldo informa que el Server se encontraba apagado ya que anoche se fue la energia en el sector. Equipo operativo.\r\n\r\n 2018/08/04 07:50:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n Se le informa del inconveniente a Oswaldo y Joan. ','2018-08-04 13:35:24','','0'),(33672,1,25,1,'RG-BARCELONA-CASCADAI ',5,27,'2018-08-04 00:00:00','01:21:00','2018-08-04','09:12:00',51,5,1,50,'2018/08/04 09:48:00\r\nPersonal tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado, Se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n 2018/08/04 07:23:00\r\nAntonio informa que el personal tecnico ya se desplaza al lugar del inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-BARCELONA-CASCADAI, se le informa a Andrès y Antonio. ','2018-08-04 14:25:00','','0'),(33673,1,25,1,'RG-BELEN',5,27,'2018-08-03 00:00:00','21:49:00','2018-08-04','07:42:00',7,3,1,45,'2018/08/04 08:50:00\r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado a causa de las fuertes lluvias, se reinicia y se deja nuevamente oeprativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-BELEN, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-08-04 13:27:19','','0'),(33674,2,37,1,'Cell-Node-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,27,'2018-08-04 00:00:00','06:09:00','2018-08-04','08:22:00',32,5,1,50,'2018/08/04 08:40:0\r\nAndrès informa que se presentaban problemas electricos en la zona del equipo. Servicio operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cell-Node-CRA22#22-88-PALOBONITO, Se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-08-04 13:17:53','','0'),(33675,29,37,1,'GW-PALMIRA ',5,27,'2018-08-03 00:00:00','23:16:00','2018-08-04','08:33:00',34,5,1,50,'2018/08/04 08:38:00\r\nAndrès informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el GW-PALMIRA,se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-08-04 13:14:59','','0'),(33676,32,37,1,'M-B_IVMZ1CS40',5,26,'2018-08-04 00:00:00','08:32:00','2018-08-04','09:54:00',5,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el Master M-B_IVMZ1CS40 por fuera. ','2018-08-04 14:32:27','','0'),(33677,2,37,1,'CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS',5,26,'2018-08-04 00:00:00','07:04:00','2018-08-04','12:13:00',5,3,1,45,' Se le informo a oswaldo sobre el CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS por fuera. ','2018-08-04 19:03:37','','0'),(33678,36,37,1,'IPQAM-ANSERMA ',5,26,'2018-08-04 00:00:00','09:46:00','2018-08-04','10:30:00',15,3,1,45,' Se le informo a oswaldo sonre el IPQAM-ANSERMA por fuera. ','2018-08-04 15:08:16','','0'),(33679,1,37,2,'Multiples RGS',5,26,'2018-08-04 00:00:00','10:00:00','2018-08-04','11:50:00',6,3,1,45,' Se le informa a oswaldo sobre los Multiples RGS\r\nRG-LOS-MANGOS \r\nRG-VIACRUCIS por fuera. ','2018-08-04 16:28:29','','0'),(33680,32,37,1,'M-LA-ESNEDA',5,26,'2018-08-04 00:00:00','10:26:00','2018-08-04','16:04:00',1,3,1,45,' Se le informa a oswaldo sobre el M-LA-ESNEDA por fuera. ','2018-08-04 20:44:47','','0'),(33681,2,37,1,'Multiples Cell Nodes Toro',5,27,'2018-08-04 00:00:00','10:49:00','2018-08-04','16:00:00',39,5,1,50,'2018/04/08 17:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera Multiples Cell Nodes Toro, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-08-04 21:37:54','','0'),(33682,32,37,1,'M-LA-ISLA ',5,25,'2018-08-04 00:00:00','18:00:00','2018-08-05','00:00:00',1,3,1,45,'2018-08-05 09:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LA-ISLA se le informa a Oswaldo. ','2018-08-05 13:34:55','','0'),(33683,11,37,1,'Resp_Seg_Valle ',5,25,'2018-08-04 00:00:00','19:40:00','2018-08-07','09:00:00',32,5,1,16,'2018-08-07 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el respaldo se encontraba apagado, Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2018/08/06 20:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/08/06 08:40:00\r\n\r\nAndres confirma verificacion para el dia de hoy.\r\n\r\n2018/05/08 17:20:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2018-08-05 10:30:00\r\n\r\nSe recuerda del evento a Andrés.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Resp_Seg_Valle Andres informa que queda pendiente para el dia de mañana. ','2018-08-07 14:20:48','','0'),(33684,32,83,1,'Master M-M11CS6TJRS ',5,19,'2018-08-04 00:00:00','20:00:00','2018-08-05','13:20:00',5,3,1,45,'2018-08-05 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-08-05 11:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del evento.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso seria validado en el transcurso del dia. ','2018-08-05 17:58:27','','0'),(33685,1,25,1,'RG Bulagrande',5,19,'2018-08-05 00:00:00','03:30:00','2018-08-06','07:50:00',43,5,1,50,'Andres confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\n2018/05/08 17:20:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del evento via mensaje de voz. ','2018-08-06 13:30:29','','0'),(33686,29,37,1,'GW Palmira',5,19,'2018-08-04 00:00:00','22:00:00','2018-08-05','17:00:00',34,5,1,50,'Andres confirma afectacion de erngia, Servicio ok.\r\n\r\n2018/05/08 17:20:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2018-08-05 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del evento via mensaje de texto.\r\n\r\nSe informa del evento via mensaje de voz. ','2018-08-06 13:28:47','','0'),(33687,2,37,1,'WDS Cll 8 Roldanillo',5,19,'2018-08-05 00:00:00','08:30:00','2018-08-05','16:30:00',45,5,1,50,'2018-08-05 16:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el pueblo. Se restablece dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa mediante mensaje de voz a Andrés del evento. ','2018-08-05 21:55:00','','0'),(33688,2,30,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA ',5,19,'2018-08-05 00:00:00','13:30:00','2018-08-06','08:45:00',10,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2018/05/08 17:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Fony del evento. ','2018-08-06 13:31:58','','0'),(33689,32,37,1,'Máster Villa San Juan',5,11,'2018-08-05 00:00:00','15:00:00','2018-08-05','22:10:00',82,3,1,45,'Se cierra coimo energia ya que no se verifico por parte tecnica\r\n\r\n2018/05/08 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa San Juan por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-08-06 10:57:30','','0'),(33690,32,37,1,'Multiples Nodos Rocio Alto',5,16,'2018-08-06 00:00:00','08:35:00','2018-08-06','09:20:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-08-06 15:29:52','','0'),(33691,2,37,1,'Multiples CellNodes Roldanillo',5,16,'2018-08-06 00:00:00','09:00:00','2018-08-06','17:00:00',45,5,1,16,'2018/08/06 17:25:00\r\n\r\nAndres informa que los equipos se encontraban aislados de la energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2018/08/06 11:40:00\r\nAndrès informa que el caso serà verificado en el trasncurso del dia. \r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-08-06 22:04:30','','0'),(33692,2,37,1,'Multiples Cell Nodes Toro',5,27,'2018-08-06 00:00:00','11:17:00','2018-08-06','16:00:00',39,5,1,50,'2018/08/06 16:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2018/08/06 11:40:00\r\nAndrès informa que el caso serà verificado en el transcurso del dìa.\r\n\r\nSe encuentran por fuera Multiples Cell Nodes Toro, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-08-06 21:06:52','','0'),(33693,37,37,1,'Router Mikrotik Unión',5,24,'2018-08-06 00:00:00','12:43:00','2018-08-06','16:51:00',126,2,1,33,'2018-08-06 17:33:00\r\n\r\nFony informa que ya se restableció el servicio eléctrico. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2018-08-06 15:05:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas eléctricos en la zona hasta aproximadamente las 19:00 hrs y las UPS ya se agotaron. Pendientes a que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento se observa el Router Mikrotik de la Unión caído, se le informa a Fony e indica que ya va a revisar. ','2018-08-06 22:11:11','','0'),(33694,32,83,1,'Master M-B_IVMZ1CS40 ',5,19,'2018-08-06 00:00:00','15:20:00','2018-08-06','17:50:00',5,3,1,45,'2018-08-06 17:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el equipo se encontraba bloqueado, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del evento. ','2018-08-06 22:31:55','','0'),(33695,2,30,1,'Cellnode CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA ',5,19,'2018-08-05 00:00:00','14:20:00','2018-08-08','09:30:00',17,3,1,45,'2018-08-08 09:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo.\r\n\r\n2018/07/08 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/06/08 20:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente queda para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento. ','2018-08-08 14:14:23','','0'),(33696,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,19,'2018-08-06 00:00:00','17:30:00','2018-08-07','16:50:00',52,3,1,45,'2018-08-08 08:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso, Azteka confirma desprendimiento de los hilos en una de las puntas de una caja de empalme por deterioro de un lateral del domo.\r\nSe realiza restablecimiento.\r\n\r\n2018-08-07 19:27:00\r\n\r\nDesde las 16:48:00 se observa el enlace operativo. Se envía Email a Azteca informando y solicitando confirmen si ya dio solución definitiva al inconveniente. Quedamos pendientes de respuesta para dar cierre al caso.\r\n\r\n2018-08-07 03:44:00\r\n\r\nEl Agente Carlos informa : \"Personal de planta externa en sitio del evento observa falla ocasionada por los fuertes vientos que se presentan en la zona debido a las condiciones climáticas, lo que ocasionaron desprendimiento de los hilos en una de las puntas de una caja de empalme por deterioro de un lateral del domo, personal procede a bajar el vuelo de fibra con el fin de preparar nuevamente las puntas para rehacer completamente la caja de empalme y posterior fusión de hilos.\"\r\n\r\n2018/06/07 11:50:00 \r\n\r\nEl Agente Carlos Sandoval de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de planta externa se encuentra en el lugar del evento de fibra. Se está a la espera que dueño de previo privado llegue, para permitir ingreso y corregir la falla. Se estima llegada del dueño del previo alrededor de las 14:00 Seguiremos informando\"\r\n\r\n2018/06/07 10:00:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca Comunicaciones y el Agente Alex Daza comunica:\r\n\" Por temas de orden publico se han retrazado las labores ya que donde se evidencia evento de fibra se tiene conocimiento de presencia grupos delincuenciales, personal toma precauciones para realizar recorrido pedestre ademas de poca visibilidad por mal clima y alta densidad de neblina.\"\r\n\r\n2018/06/07 07:00:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca Comunicaciones y el Agente Alex Daza comunica:\r\n\"Operación y Mantenimiento informa que el personal en sitio se encuentra esperando a que deje de llover y pase un poco la niebla para buscar la falla\"\r\n\r\n2018/06/08 20:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales generan el numero de caso 2144907 e informan que,Se pierde gestión y tráfico de OLT de Istmina y Quibdo, posible falla por corte de fibra desde las 17:17 horas, debido a la seguridad de personal y por recomendación de la Policía de Tadó, no es viable realizar desplazamiento ni labores en horas de la noche ya que la zona es selvática y de difícil acceso donde se presentan grupos al margen de la ley, por lo antes mencionando el personal de mantenimiento y operaciones se dirigirá a la zona hasta las 06:00 horas del 07-08-2018. Seguiremos informando. \r\n \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2018-08-08 12:49:21','','0'),(33697,32,37,1,'Multiples Master Rocio Alto',5,19,'2018-08-06 00:00:00','16:50:00','2018-08-06','17:50:00',1,3,1,45,'2018-08-06 17:50:00\r\n\r\nSe confirmas final de evento electrico en la sede, servicio normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, indica que se debe a falla de tipo electrico en el sector, en el momento estan por fuera los siguientes nodos \r\nM-ROCIO-ALTO-CS112 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 ','2018-08-06 22:31:07','','0'),(33698,32,83,1,'Máster Cll101 Cra40 Laureles',5,11,'2018-08-07 00:00:00','12:30:00','2018-08-07','13:50:00',19,2,1,33,'2018-08-07 13:50:00\r\n\r\nFony informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll101 Cra40 Laureles por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-08-07 18:26:20','','0'),(33699,32,83,1,'M-CLL101-CRA40-LAURELES',5,16,'2018-08-08 00:00:00','21:20:00','2018-08-08','09:30:00',19,2,1,33,'Fony confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-08-08 14:16:36','','0'),(33700,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES',5,16,'2018-08-08 00:00:00','13:40:00','2018-08-08','15:00:00',10,2,1,33,'2018-08-08 19:25:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-08-09 00:03:01','','0'),(33701,29,37,1,'GW-TULUA ',5,25,'2018-08-08 00:00:00','11:10:00','2018-08-08','17:00:00',32,5,1,16,'2018/08/08 17:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el GW-TULUA se le informa a Andres el cual indica que se estaria verificando en el transcurso de la tarde. ','2018-08-08 22:19:00','','0'),(33702,32,37,1,'M-Av30Noviembre_12-62',5,27,'2018-08-10 00:00:00','08:25:00','2018-08-10','12:26:00',84,5,1,50,'2018/08/10 12:46:00\r\nAntonio informa que ya se terminaron los trabajos que se encontraban haciendo sobre la zona. Nodo operativo.\r\n\r\n 2018/08/10 10:22:00\r\nAntonio informa que se presenta movimiento de posteria en el lugar donde esta ubicado el nodo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master -Av30Noviembre_12-62, se le informa a Andrés y Antonio del inconveniente. ','2018-08-10 17:23:31','','0'),(33707,2,67,1,'WDS Trebol',5,11,'2018-08-11 00:00:00','13:30:00','2018-08-15','09:40:00',9,5,1,41,'2018/08/15 09:40:00\r\n\r\nRower informa que se desmontan los equipos y se pasó a cableado UTP para brindar un mejor servicio ya que en Sysmaster estábamos presentando problemas,se retira del monitoreo los equipos y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/08/13 10:00:00\r\n\r\nA la espera de correo de desmonte del equipo.\r\n\r\n2018-08-12 13:26:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Rower envie el correo confirmando el desmonte.\r\n\r\n2018/08/11 17:05:00\r\n\r\nRower informa qué los cellnodes seran desmontados de zona. Quedamos pendiente a correo de cierre por parte de Rower\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Trebol por fuera, Se le reporto a Rower. ','2018-08-15 14:20:18','','0'),(33704,1,37,1,'RG-BELEN ',5,25,'2018-08-11 00:00:00','08:55:00','2018-08-11','09:30:00',91,3,1,45,'2018-08-11 17:00:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba por fuera debido a falla de tipo electrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-BELEN se le informa a Oswaldo. ','2018-08-11 21:33:45','','0'),(33705,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES ',5,25,'2018-08-11 00:00:00','12:50:00','2018-08-11','13:50:00',10,2,1,33,' 2018/08/11 13:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente. ','2018-08-11 18:30:48','','0'),(33706,2,31,1,'Cellnode CLL17-N8A-55-LAURELES ',5,19,'2018-08-11 00:00:00','12:00:00','2018-08-14','09:00:00',17,3,1,45,' 2018/08/14 09:33:00\r\nIvan tecnico de la zona informa que el equipo se quemò, se reemplaza, se configura y se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n 2018/08/14 07:45:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/08/13 07:10:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018-08-12 13:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo. Seguimos a la espera a que se haga la solicitud del nuevo equipo.\r\n\r\n2018-08-11 16:40:00\r\n\r\nEl compañero en sede nos informa que el equipo se encuentra quemado y que es necesario solicitaar uno nuevo, quedaremos atentos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento. ','2018-08-14 14:09:54','','0'),(33708,32,83,1,'Máster Los Gomez',5,11,'2018-08-11 00:00:00','18:35:00','2018-08-12','10:30:00',32,5,1,33,'2018-08-12 13:23:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\n2018/08/11 20:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Los Gomez por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-08-12 18:00:24','','0'),(33709,2,37,1,'WDS Viacrucis Mz8-2',5,11,'2018-08-11 00:00:00','20:30:00','2018-08-11','22:00:00',6,3,1,45,'2018-08-12 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Viacrucis Mz8-2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-08-12 11:57:40','','0'),(33710,6,37,1,'Router Cisco Chinchina',5,11,'2018-08-11 00:00:00','21:10:00','2018-08-11','22:00:00',6,3,1,45,'2018-08-12 07:17:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico y queda el Nodo operativo.\r\n\r\n2018/08/11 22:00:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Está sin energía gran parte de Chinchina entre eso la oficina y se descargó La UPS\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router Cisco Chinchina por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-08-12 11:54:59','','0'),(33711,6,20,1,'Multiples Cabeceras Azteca',5,24,'2018-08-12 00:00:00','12:00:00','2018-08-13','15:00:00',88,3,1,45,'2018/08/13 09:10:00\r\n\r\nAzteca informa que se habia presentado una apertura de fibra óptica a 10.4 km,se recuperan reservas,el servicio se deja en monitoreo hasta el dia 13/08/2018 el cual no presenta afectaciones,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2018-08-12 16:30:00\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nSe genera parada de reloj al caso por evento de fuerza mayor por incendio, tentativamente hasta las 6:00 PM para evaluar si se puede trabajar o si se debe generar nuevamente EFM por seguridad del personal. Se envían evidencias.\r\n\r\n2018-08-12 16:22:00\r\nAzteca Comunicaciones informa:\r\nAvance del caso. Se confirma con el personal de terreno que se evidencia evento de fibra óptica a 10.4 km desde pacho por lo que inician desplazamiento para la búsqueda del evento. Se encuentra daño por evento de incendio forestal. En el sector persiste el incendio y también hay afectación en la energía eléctrica de la zona, personal de la electrificadora también está presente para realizar labores, sin embargo en el momento no se pueden continuar las labores hasta que se mitigue el incendio.\r\n\r\n \r\n\r\n2018-08-12 13:07:00\r\n\r\nEdgardo Perdomo, agente de Azteca informa: \"Se presenta saturación de la troncal por apertura enlace backbone primario Bogota - Manizales. backbone secundario Pacho - Utica. El área del Core se encuentra realizando balanceo de métricas para la normalización de los servicios. \"\r\n\r\nSe observa disminución y cortes de tráfico en las Sedes de Anserma. Viterbo, Riosucio y Quibdo. Se hace el reporte a Azteca en indican que harán las validaciones. Pendientes de mayor información ','2018-08-13 13:53:32','','0'),(33712,1,25,1,'RG-Cousa-Andalucia ',5,27,'2018-08-12 00:00:00','19:20:00','2018-08-13','09:00:00',42,5,1,50,'2018/08/13 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-Cousa-Andalucia,se le informa a Andrès del evento. ','2018-08-13 15:40:02','','0'),(33713,1,37,1,'RG-RISARALDA ',5,25,'2018-08-13 00:00:00','09:00:00','2018-08-13','14:30:00',26,3,1,45,'2018-08-13 18:00:00\r\n\r\nSe confirma final de evento electrico en el sector, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-RISARALDA se le informa a Oswaldo. ','2018-08-13 22:31:32','','0'),(33714,1,37,1,'Rg-Colinas ',5,26,'2018-08-13 00:00:00','17:25:00','2018-08-13','18:15:00',9,5,1,41,' Se le informo a Rower sobre el Rg-Colinas por fuera. ','2018-08-13 23:28:58','','0'),(33715,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,25,'2018-08-14 00:00:00','01:25:00','2018-08-14','09:25:00',32,5,1,16,'2018/08/14 09:30:00 \r\nPersonal tecnico de la zona informa que el nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO se le informa a Andres. ','2018-08-14 14:06:14','','0'),(33716,1,37,1,'RG-SEG-CIRCASIA',5,27,'2018-08-14 00:00:00','08:40:00','2018-08-14','09:20:00',18,5,1,50,'2018/08/14 12:10:00\r\nAntonio informa que la empresa de energia terminò sus trabajos en la zona del equipo. Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/08/14 09:40:00\r\nLeonardo, tecnico de Circasia informa que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos sobre la zona. En el momento el equipo esta operativo.\r\n\r\n2018/08/14 09:25:00\r\nEn el momento el dispositvo se encuentra operativo, a mayor informacion por parte de Andrès para darle cierre al caso\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-SEG-CIRCASIA, se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-08-14 16:47:11','','0'),(33717,32,37,1,'Master M-SAN-LUIS1',5,19,'2018-08-14 00:00:00','11:00:00','2018-08-14','15:00:00',82,3,1,45,'2018-08-14 16:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma final de evento electrico en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del evento. ','2018-08-14 20:30:43','','0'),(33718,32,37,1,'Master M-NORMANDIA',5,27,'2018-08-14 00:00:00','10:15:00','2018-08-15','15:30:00',1,3,1,45,' 2018/08/15 10:10:00\r\nOswaldfo informa que el master serà verificado en el transcurso del dìa.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master M-NORMANDIA, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-08-15 21:04:12','','0'),(33719,32,37,1,'Master MZ7_CS1-NOGALES',5,27,'2018-08-15 00:00:00','08:40:00','2018-08-15','10:16:00',118,3,1,45,'2018/08/15 11:13:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en el sector del nodo. Servicio operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master MZ7_CS1-NOGALES, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-08-15 15:50:39','','0'),(33720,2,37,1,'CELLNODE CRA8-N17-40-VXIOMARA ',5,27,'2018-08-15 00:00:00','04:53:00','2018-08-15','12:41:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el CELLNODE CRA8-N17-40-VXIOMARA, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-08-15 19:43:44','','0'),(33721,32,37,1,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO ',5,25,'2018-08-15 00:00:00','11:00:00','2018-08-15','13:00:00',42,5,1,16,'2018/08/15 15:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-ANDALUCIA-RETORNO se le informa a Andres. ','2018-08-15 19:48:05','','0'),(33722,2,67,1,'Cellnode Castellana',5,24,'2018-08-15 00:00:00','10:00:00','2018-08-15','16:45:00',48,2,1,33,'2018-08-15 16:56:00\r\n\r\nLa Administradora de la zona confirma que la antena no posee potencial de usuarios, se baja de monitoreo.\r\n\r\nEl técnico informa que el cellnode fue desmontado ya que no posee usuarios.\r\nSe le indica a Fony que nos envie el correo confirmando el desmonte para bajar el equipo de monitoreo y dar cierre al caso. Quedamos pendientes. ','2018-08-15 21:38:59','','0'),(33723,1,25,1,'RG-COLON ',5,26,'2018-08-15 00:00:00','19:55:00','2018-08-15','23:10:00',19,2,1,33,'2018/08/16 07:40:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-08-15 21:46:00\r\n\r\nFony informa que esta validando el rg para saber la causa estamos a la espera de mas informacion del caso.\r\n\r\n Se le informo a fony sobre el RG-COLON por fuera. ','2018-08-16 12:16:20','','0'),(33724,32,83,1,'MASTER-CLL101-CRA40-LAURELES ',5,25,'2018-08-16 00:00:00','07:20:00','2018-08-16','10:14:00',19,2,1,33,'2018-08-16 14:25:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e informa que el Nodo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CLL101-CRA40-LAURELES se le informa a Fony. ','2018-08-16 19:02:42','','0'),(33725,2,67,1,'CELL-CASTELLANA ',5,25,'2018-08-16 00:00:00','10:00:00','2018-08-16','08:50:00',48,2,1,33,'2018/08/16 08:50:00\r\n\r\nSe desmonta el equipo se retira del monitoreo.\r\n\r\n2018/08/16 08:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente\r\n \r\nSe encuentra por fuera el CELL-CASTELLANA se le informa a Fony. ','2018-08-16 13:28:35','','0'),(33726,1,37,1,'RG-NEIRA',5,27,'2018-08-16 00:00:00','09:00:00','2018-08-16','10:01:00',92,3,1,45,'2018/08/16 10:21:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas de fluido electrico en el sector donde esta ubicado el equipo. Servico operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-NEIRA, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-08-16 14:57:51','','0'),(33727,2,20,1,'CellNode-CRA-8B-N16-01-ETH ',5,27,'2018-08-16 00:00:00','11:45:00','2018-08-16','12:21:00',17,3,1,45,'2018/08/16 13:49:00\r\nOswaldo informa que el personal tecnico se encontraba realizando trabajos en la fibra que va hacia el equipo.Servicio operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera la Radio base CN-CRA-8B-N16-01-ETH, se le informa a Oswaldo del inconveninente. ','2018-08-16 18:25:12','','0'),(33728,6,37,1,'Cabecera Multicast Pasto',5,24,'2018-08-16 00:00:00','13:40:00','2018-08-17','04:50:00',41,2,1,33,'2018-08-17 06:50:00\r\nFony informa que se restablece la energia publica en el lugar donde esta ubicada cabecera.Equipos operativos.\r\n\r\n 2018-08-16 16:17:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de energía en la zona, de momento se encuentra el servicio estable porque se tuvo que activar la planta eléctrica manualmente (Por eso se presento la caída). Se deja el caso pendiente hasta que se restablezca la energía pública.\r\n\r\n2018-08-16 14:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio hacia las 14:15:00. Pendientes a que Fony nos confirme cual fue la causa del inconveniente.\r\n\r\n2018-08-16 13:55:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y el Sr Juan Guerra informar que observan el puerto de entrega caído. \r\nFony indica que apenas se esta desplazando personal técnico a la sede para verificar. Pendientes de mayor información para descartar falla con la última Milla.\r\n\r\nEn el momento se observa el Sw Multicast de Pasto caído. Se le informa a Fony e indica que ya va a validar. ','2018-08-17 11:28:48','','0'),(33729,1,25,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44',5,26,'2018-08-16 00:00:00','14:40:00','2018-08-16','16:00:00',67,2,1,33,'2018-08-16 17:00:00\r\n\r\nEl inconveniente se presento por problemas de energía\r\n\r\n2018-08-16 16:10:00\r\n\r\nFony informa que informará personal técnico que verifique.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el RG-POBLADO-MZ5-CS44 por fuera. ','2018-08-16 21:37:44','','0'),(33730,32,37,1,'MASTER-TORO-CRA3-CON7 ',5,26,'2018-08-16 00:00:00','14:02:00','2018-08-16','17:00:00',39,5,1,16,' Se le informo a Andre sobre el Master MASTER-TORO-CRA3-CON7 por fuera. ','2018-08-16 22:29:26','','0'),(33731,40,106,1,'IPTV_PORT1_AZTECA_INT',5,27,'2018-08-17 00:00:00','05:55:00','2018-08-17','09:35:00',88,3,1,45,' 2018/08/17 11:13:00\r\nLa IPTV esta operativa desde las 09:05:00,estamos a la espera de mayor informacion por parte de Oswaldo para darle cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la IPTV_PORT1_AZTECA_INT, Se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-08-18 01:07:47','','0'),(33732,2,37,1,'Cellnode Torre Ciudadela',5,24,'2018-08-17 00:00:00','13:00:00','2018-08-21','06:00:00',10,2,1,33,'2018-08-21 08:56:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\n2018/08/18 15:20:00\r\n\r\nFony informa qué este caso sera verificado el día Martes 21 del presente mes.\r\n\r\n2018-08-18 13:34:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día\r\n\r\n2018-08-17 21:22:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\nSe le informa del inconveniente a Fony e indica que ya manda revisar. ','2018-08-21 13:45:12','','0'),(33733,32,20,1,'Master MZ_CSJ-LA_MILAGROSA',5,24,'2018-08-17 00:00:00','22:20:00','2018-08-18','11:15:00',62,3,1,45,'2018-08-18 12:32:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por una apertura de fibra, se fusionan los hilos y se restablece servicio.\r\n\r\n\r\nSe le reporta el caso a Oswaldo.\r\nNOTA: No se puede verificar el estado del ONU ya que no se tiene registrada cual es la MAC. ','2018-08-18 17:09:02','','0'),(33734,2,30,1,'WDS Roldanillo',5,24,'2018-08-18 00:00:00','06:00:00','2018-08-21','08:30:00',45,5,1,16,'2018/08/21 13:20:00\r\n\r\nAndres informa que los equipos se encontraban bloqueados en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\n2018-08-21 08:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/08/18 15:20:00\r\n\r\nAndres informa qué este caso sera verificado el día Martes 21 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés e indica que se verificara en el transcurso del día. ','2018-08-21 17:57:52','','0'),(33735,32,90,1,'Master la Cruz1',5,24,'2018-08-18 00:00:00','10:27:00','2018-08-18','14:00:00',44,2,1,33,'2018-08-18 14:05:00\r\n\r\nMario informa que ya fue reemplazado el ONU, se dejo en monitoreo y no se han presentando perdidas. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2018-08-18 13:37:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo pero presenta perdidas de 20% y 30%. Mario indica que realizo pruebas y encontro que el ONU es el que las genera por lo que debe ser reemplazado. Quedamos pendientes a que se haga el cambio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2018-08-18 18:43:03','','0'),(33736,8,37,1,'DFL Pasto',5,24,'2018-08-18 00:00:00','12:44:00','2018-08-18','13:50:00',41,2,1,33,'2018-08-18 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. El equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nEn el momento se observa el DFL de Pasto caído. Se verifica el puerto 2 y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. Se le informa a Fony e indica que se comunicará con el personal técnico para que verifique. ','2018-08-18 18:38:16','','0'),(33737,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES',5,25,'2018-08-18 00:00:00','23:20:00','2018-08-19','11:20:00',118,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MZ7_CS1-NOGALES se le informa a Oswaldo. ','2018-08-19 19:07:10','','0'),(33738,1,37,1,'RG-CARTAGO-LIBERTAD',5,26,'2018-08-19 00:00:00','11:31:00','2018-08-19','17:45:00',9,5,1,16,' Se le informo a andres sobre el RG-CARTAGO-LIBERTAD por fuera. ','2018-08-19 22:20:58','','0'),(33739,1,37,1,'Rg-El-Danubio',5,27,'2018-08-20 00:00:00','04:29:00','2018-08-20','10:00:00',9,5,1,50,'2018/08/20 10:40:00\r\n\r\nPorblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Rg-El-Danubio, se le informa a Andrès y Rower del inconveniente. ','2018-08-20 15:14:54','','0'),(33740,32,37,1,'M-AV-LOS-ESTUDIANTES',5,27,'2018-08-19 00:00:00','17:05:00','2018-08-20','22:00:00',10,2,1,33,'2018-08-21 08:53:00\r\n\r\nEl Nodo se observa operativo, debido a que no se alcanzo a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master-AV-LOS-ESTUDIANTES, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-08-21 13:29:57','','0'),(33741,32,37,1,'Master LA-ISLA',5,27,'2018-08-20 00:00:00','07:01:00','2018-08-20','09:00:00',1,3,1,45,'2018/08/20 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master LA-ISLA, se le reporta el inconveniente via WhastApp a Oswaldo. ','2018-08-20 14:28:26','','0'),(33742,32,37,1,'Master B_IVMZ1CS40 ',5,27,'2018-08-20 00:00:00','06:45:00','2018-08-20','09:00:00',5,3,1,45,'2018/08/20 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master B_IVMZ1CS40, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-08-20 14:26:45','','0'),(33743,32,37,1,'MASTER-CAIMALITO-CS74-BNUEVO ',5,25,'2018-08-20 00:00:00','13:00:00','2018-08-21','14:54:00',62,3,1,45,' 2018-08-21 10:02:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se presenta una ruptura de fibra la cual estaran solucionando en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018-08-21 08:33:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendiente por verificar en el transcurdo del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master de M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO se le informa a Oswaldo. ','2018-08-21 21:12:02','','0'),(33744,41,37,1,'Linea 3301594 Pereira',5,24,'2018-08-21 00:00:00','06:00:00','2018-08-23','15:16:00',1,3,1,45,' 2018-08-22 08:54:00\r\n\r\nSe establece comunicación con UNE e indica que observan fallas con el servicio por lo que se genera visita técnica bajo el radicado #3612180001595576. Pendientes a que se realice la visita.\r\n\r\n2018/08/21 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se realiza llamada de prueba y no es satisfactoria, se conecta la linea directamente del telefono y se verifica que no tiene tono. Se le informa a Oswaldo. ','2018-08-23 19:51:49','','0'),(33745,32,83,1,'Multiples Master Palmira',5,25,'2018-08-21 00:00:00','12:45:00','2018-08-21','14:00:00',34,5,1,16,'2018/08/21 14:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-PAL-CLL42A-CON13A,M-PAL-CLL42CRA2 y M-PAL-CR42c-CRA2 se le informa a Andres y yulder. ','2018-08-21 18:38:35','','0'),(33746,1,25,1,'RG-V-ALEJANDRA ',5,25,'2018-08-21 00:00:00','16:15:00','2018-08-21','17:20:00',8,5,1,16,'2018/21/08 08:30:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-V-ALEJANDRA se le informa a Andres y Antonio. ','2018-08-21 22:04:16','','0'),(33747,32,83,1,'Master RANCHO-SOLEDAD ',5,27,'2018-08-21 00:00:00','19:20:00','2018-08-22','06:00:00',16,5,1,50,'2018-08-22 09:18:00\r\n\r\nAndrés informa que el Nodo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018/08/21 21:12:00\r\n\r\nAntonio informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master RANCHO-SOLEDAD, se le informa a Andrès y Antonio del inconveniente. ','2018-08-22 13:54:20','','0'),(33748,32,37,1,'Rg Los Mangos',5,24,'2018-08-21 00:00:00','23:40:00','2018-08-22','08:04:00',6,3,1,45,' De momento se observa caído el Rg de la Cll 10 #12 - 247, se le informa a Oswaldo. ','2018-08-22 14:51:00','','0'),(33749,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2018-08-22 00:00:00','07:38:00','2018-08-22','18:15:00',88,3,1,45,'2018/08/22 20:02:00\r\nOswaldo informa que se restablece el servicio electrico.Equipos operativos. \r\n\r\n2018/08/22 17:12:00\r\nOswaldo informa que se presentan problemas electricos en el municipio. Quedamos atentos a que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\n2018-08-22 08:13:00\r\n\r\nSe comunica Nestor e informa que se presentan problemas eléctricos en el Municipio debido a mantenimiento por parte de la Chec (Empresa de energía). La cabecera se encuentra operativa por respaldo eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se observan todos los Master y la Alarma caídos. Se verifica en el OLT y se evidencia que no aprende la MAC de los ONUS, en el Sw encienden link los ports (Conexión por TX), pero no aprenden MAC. Se le informa a Oswaldo. ','2018-08-23 00:38:40','','0'),(33750,1,37,1,'RG-TULUA-CRA8#22-14-CHIMINANGOS ',5,25,'2018-08-22 00:00:00','13:05:00','2018-08-22','15:00:00',32,5,1,16,'2018/08/22 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TULUA-CRA8#22-14-CHIMINANGOS se le informa a Andres. ','2018-08-22 20:41:42','','0'),(33751,1,25,1,'RG-WIFI-STAROSA ',5,26,'2018-08-22 00:00:00','14:55:00','2018-08-22','15:58:00',17,3,1,45,'2018/08/22 19:59:00 \r\nOswaldo informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre el RG-WIFI-STAROSA por fuera. ','2018-08-23 00:35:18','','0'),(33752,32,37,1,'Multiples Masters Cali',5,27,'2018-08-22 00:00:00','18:51:00','2018-08-22','20:00:00',19,2,1,33,'2018-08-23 07:48:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico y quedan los Nodos operativos.\r\n\r\n2018/08/22 19:52:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de fluido electrico en e sector.Pendientes a que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Multiples Master Cali:\r\nM-Legon-Union-Vivienda \r\nM-Legon-Mariano-Ramos \r\nM-COLON-5\r\nM-COLON-6\r\nM-COLON-7.\r\nSe le informa a Fony del inconveniente. ','2018-08-23 12:24:19','','0'),(33753,18,37,1,'SW-Santa Rosa',5,27,'2018-08-22 00:00:00','20:25:00','2018-08-22','21:14:00',17,3,1,45,'2018/08/22 21:20:00\r\nOswaldo informa que se presentò un problema electrico en la oficina donde esta ubicados los equipos,la regleta donde se conecta el Sw aislò la energia hacia este equipo. Se comunica Ivan y se evidencia que todo queda operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el SW-Santa Rosa, se le informa a Oswaldo de inconveniente.\r\nSe le hace ping desde el Mk que es donde depende y se evidencia que no responde. ','2018-08-23 01:56:26','','0'),(33754,18,61,1,'Sw Pasto',5,24,'2018-08-23 00:00:00','00:03:00','2018-08-23','08:25:00',41,2,1,33,'2018-08-23 10:22:00\r\n\r\nFony informa que el Switch se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Switch principal caído; se intenta acceder al router para verificar el estado del puerto de donde depende el equipo pero no es posible (Ni por telnet, SSH y WEB. Se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-08-23 14:58:18','','0'),(33755,11,107,1,'Respaldo Segmentación Valle',5,24,'2018-08-23 00:00:00','00:58:00','2018-08-23','08:33:00',32,5,1,16,'2018-03-23 09:58:00\r\n\r\nAndrés informa que el servidor se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica el puerto 13 del Sw Públicas de donde depende y se evidencia que enciende link, aprende MAC pero no responde ping ni localmente. Se le informa del inconveniente a Andrés. ','2018-08-23 14:34:13','','0'),(33756,2,37,1,'Cellnode Miverna',5,24,'2018-08-23 00:00:00','12:17:00','2018-08-24','08:23:00',48,2,1,45,'2018-08-24 08:57:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece.\r\n\r\n2018/08/23 20:50:00\r\n\r\nSe le informa al tecnico de zonsa John Mario e indica que el caso queda pendiente por verificar para el dia de mañana. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. Pendientes de mayor información. ','2018-08-24 13:33:47','','0'),(33757,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2018-08-24 00:00:00','04:55:00','2018-08-24','10:22:00',62,3,1,45,' 2018-08-24 08:24:00\r\n\r\nOswaldo Informa que se presentan problemas de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentra caídos los siguientes Nodos:\r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO.\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no enciende link los ONUs. Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-08-24 16:52:53','','0'),(33758,1,37,1,'Rg Finca Sammy',5,24,'2018-08-24 00:00:00','05:36:00','2018-08-24','07:35:00',1,3,1,45,'2018-08-24 08:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra el Rg Finca Sammy caído. Se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-08-24 13:04:31','','0'),(33759,6,37,1,'R-RIOSUCIO ',5,26,'2018-08-24 00:00:00','09:00:01','2018-08-24','09:34:00',81,3,1,45,' 2018-08-24 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa falla de energia y confirma que se esta encendiendo la planta electrica.\r\n\r\n Se le informo a Oswaldo sobre el R-RIOSUCIO por fuera. ','2018-08-24 16:04:33','','0'),(33760,2,30,1,'CN-CLL4-#10-33-L-CRUCES y CN-CRA8-#7-79-URIBE ',5,24,'2018-08-24 00:00:00','09:01:54','2018-08-24','09:17:00',40,2,1,33,'2018-08-24 12:24:00\r\n\r\nFony informa que los Cellnodes se encontraban bloqueados. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentran caidos los CN y se le informa a Fony. ','2018-08-24 17:02:37','','0'),(33761,32,37,1,'NODO--24',5,26,'2018-08-24 00:00:00','08:57:00','2018-08-24','16:13:00',82,3,1,45,'2018/08/24 20:16:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas de fluido electrico en el sector de el nodo. Equipo operativo.\r\n\r\n se le informo a Oswaldo sobre el master NODO--24 que se encuentra por fuera. ','2018-08-25 00:52:02','','0'),(33762,1,20,1,'Multiples RGs',5,24,'2018-08-24 00:00:00','09:39:00','2018-08-25','16:20:00',18,5,1,16,'2018/08/25 16:30:00\r\n\r\nSe deja el caso en moniteo hasta el dia 25/08/2018 16:30:00 el cual no presenta afectacion en el servicio,Mc informa que se evidenciaba un bloqueo en ls sesion MPLS- L2circuit el cual se escalo hasta soporte de Nivel 3 y se brindo una solucion,en el momento el servicio se observa sin inconveniente se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2018/08/24 20:20:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que se genera el caso 2654274 - 2654275, el cual se evidencia bloqueo en la sesión MPLS- L2circuit que se clareo la sesión y se reconfigura con túnel de protección automático\".\r\n\r\n\r\n 2018/08/24 11:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran los equipo operativos,se procede a dejar el caso en monitoreo ya que el Agente Yeison Ospina quedo en informarnos la causa de cierre en el transcurso del dia via telefonica y d esta manera dejar el caso en monitoreo por si presenta algun inconveniente quedamos atentos.\r\n\r\n2018-08-24 10:06:00\r\n\r\nPersonal técnico informa que fisicamente los equipos se encuentran bien y hay link en el Pto de fibra. Se procede a validar con MC. \r\n\r\nEn el momento se encuentran los RGs de la Cll6 #15-26 (Circasia2), Cra5 Cll16 Esq Frente al Hospital (Conjunto Circasia) y del Edif gran Manzana Cra 13 Cll7 Esq (Segmentada)caídos. Se reporta el inconveniente. ','2018-08-25 21:06:46','','0'),(33763,1,20,1,'Rg Ppal Calarca',5,24,'2018-08-24 00:00:00','09:41:00','2018-08-25','16:30:00',13,5,1,16,'2018/08/25 16:30:00\r\n\r\nSe deja el caso en moniteo hasta el dia 25/08/2018 16:30:00 el cual no presenta afectacion en el servicio,Mc informa que se evidenciaba un bloqueo en ls sesion MPLS- L2circuit el cual se escalo hasta soporte de Nivel 3 y se brindo una solucion,en el momento el servicio se observa sin inconveniente se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2018/08/24 20:20:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que se genera el caso 2654274 - 2654275, el cual se evidencia bloqueo en la sesión MPLS- L2circuit que se clareo la sesión y se reconfigura con túnel de protección automático\".\r\n\r\n 2018/08/24 11:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran los equipo operativos,se procede a dejar el caso en monitoreo ya que el Agente Yeison Ospina quedo en informarnos la causa de cierre en el transcurso del dia via telefonica y de esta manera dejar el caso en monitoreo por si presenta algun inconveniente quedamos atentos.\r\n \r\n2018-08-24 10:00:00\r\n\r\nPersonal técnico indica que fisicamente los dispositivos se encuentran bien y hay link en el puerto de fibra, se procede a realizar reporte a MC.\r\n\r\nSe observa el Rg principal de Calarca caído se reporta el inconveniente. ','2018-08-25 21:08:40','','0'),(33764,41,37,1,'Linea 7411735 Armenia',5,24,'2018-08-24 00:00:00','12:00:00','2018-08-24','16:00:00',8,5,1,16,'\r\n\r\n\r\nEn el momento no están pasando las llamadas, se le informa a Andrés e indica que se encuentran en proceso para cambiar la linea. Quedamos pendientes. ','2018-08-24 21:53:47','','0'),(33765,2,30,1,'CN-CLL21-N23-50',5,26,'2018-08-24 00:00:00','13:57:00','2018-08-24','15:50:00',17,3,1,45,'2018-08-24 20:15:00\r\nOswaldo informa que el equipo se enocntraba bloqueado. Servicio operativo.\r\n \r\n2018-08-24 15:30:00\r\n\r\n El pernonal tecnico informa que son dificultades en el fluido electrico \r\n \r\nse le informa a Oswaldo sobre el cell node CN-CLL21-N23-50 por fuera. ','2018-08-25 00:48:18','','0'),(33766,32,83,1,'Master PASOANCHO',5,27,'2018-08-24 00:00:00','16:01:00','2018-08-24','18:00:00',19,2,1,33,'2018/08/24 20:06:00\r\nFOny informa que el nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master PASOANCHO, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-08-25 00:42:34','','0'),(33767,1,37,1,'CISCO-CERRITO ',5,25,'2018-08-24 00:00:00','17:40:00','2018-08-24','18:00:00',125,5,1,16,'2018/24/08 18:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CISCO-CERRITO se le informa a Andres. ','2018-08-24 22:43:36','','0'),(33768,1,25,1,'RG-BARCELONA-CASCADAI ',5,27,'2018-08-24 00:00:00','20:55:00','2018-08-25','08:20:00',51,5,1,50,'2018/08/25 09:45:00\r\nPersonal tecnico informa que el RG se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n \r\n2018/08/24 21:44:00\r\nAntonio informa que mañana primera hora se verifica el equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-BARCELONA-CASCADAI , se le informa a Andrès y Antonio del inconveniente. ','2018-08-25 14:18:57','','0'),(33769,32,37,1,'Multiples Masters COLON',5,27,'2018-08-25 00:00:00','07:33:00','2018-08-25','08:29:00',19,2,1,33,'2018/08/28 09:30:00\r\nFony informa que se presentaban problemas de fluido electrico en el sector de los nodos.Equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera Multiples Masters COLON, se le informa a FOny del inoconveniente.\r\nM-COLON-5\r\nM-COLON-6\r\nM-COLON-7\r\nSe evidencia el pon del OLT de donde dependen los masters y no aprenden Mac. ','2018-08-25 14:05:25','','0'),(33770,32,37,1,'Multiples Masters Dosquebradas',5,27,'2018-08-25 00:00:00','08:33:00','2018-08-25','12:00:00',5,3,1,45,'2018/08/25 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaban problema de fluido electrico en la zona,en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n \r\n\r\n 2018/08/25 09:50:00\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de fluido electrico en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters Dosquebradas,se le informa a Oswaldo del inconveniente.\r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3\r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul ','2018-08-25 23:39:40','','0'),(33771,32,37,1,'Master Cra5-Cll17',5,16,'2018-08-25 00:00:00','13:45:00','2018-08-25','17:00:00',48,2,1,59,'2018/08/25 19:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se presentaban problema de fluido electrico en la zona,en el momento se encuentra operativo el equipo. \r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso; indica que no hay servicio electrico en zona. ','2018-08-25 23:35:47','','0'),(33772,2,37,1,'Multiples CellNodes Ipiales',5,16,'2018-08-25 00:00:00','13:45:00','2018-08-25','17:00:00',48,2,1,59,'2018/08/25 19:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se presentaban problema de fluido electrico en la zona,en el momento se encuentra operativo el equipo. \r\n \r\nSe informa a Jhon Mario del caso; indica que no hay servicio electrico en zona. ','2018-08-25 23:37:43','','0'),(33773,2,67,1,'Cellnode Oficina DAS',5,24,'2018-08-25 00:00:00','12:14:00','2018-09-03','22:55:00',10,2,1,33,'Se recibe correo de desmonte del equipo.\r\n\r\n2018-09-03 16:42:00\r\n\r\nJair informa que el Cellnode fue desmontado por no poseer usuarios, se le solicita a Fony el correo de confirmación para bajarlo de monitoreo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/09/01 18:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2018/09/01 08:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n \r\n2018-08-31 21:33:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2018-08-31 09:51:00\r\n \r\nFony informa que el caso sera verficado en el transcurso del dia de hoy estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n 2018-08-30 21:52:00\r\n\r\nFony informa que el caso se verificará mañana.\r\n\r\n2018/08/30 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018/08/29 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-08-28 21:16:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/08/28 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/08/27 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-08-25 17:18:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2018-09-04 13:19:51','','0'),(33774,32,83,1,'MASTER-CRA23-BNUEVO ',5,25,'2018-08-25 00:00:00','07:30:00','2018-08-26','08:00:00',62,3,1,45,'2018-08-26 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reinicia el máster dejandolo nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo. ','2018-08-26 17:15:38','','0'),(33775,1,37,1,'RG-TORO-OFI ',5,25,'2018-08-25 00:00:00','19:50:00','2018-08-25','20:00:00',39,3,1,16,' Se encuentra por fuera el RG-TORO-OFI se le informa a Andres. ','2018-08-26 00:35:14','','0'),(33776,6,37,1,'Cabecera Multicast Pasto',5,11,'2018-08-26 00:00:00','10:50:00','2018-08-26','12:15:00',41,2,1,33,'2018-08-26 12:15:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece la alimentación eléctrica dejando la cabecera Operativa.\r\n\r\n2018/08/26 12:05:00\r\n\r\nFony informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en la sede y la plata eléctrica se encuentra mala\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Multicast Pasto por fuera, Se le reporto a Fony ','2018-08-26 17:12:52','','0'),(33777,32,37,1,'Multiples Masters ',5,26,'2018-08-26 00:00:00','16:18:00','2018-08-26','17:26:00',12,2,1,33,' Se le Informo a Jhon Mario Sobre los Multiples Master \r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2 \r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS Por fuera. ','2018-08-26 22:26:34','','0'),(33778,1,37,1,'RG-TERRON ',5,26,'2018-08-27 00:00:00','08:36:00','2018-08-27','09:33:00',19,2,1,33,' Se le informa a Fony sobre el RG-TERRON por fuera. ','2018-08-27 14:34:11','','0'),(33779,6,20,1,'R-PPAL-TCO ',5,26,'2018-08-27 00:00:00','09:51:00','2018-08-27','16:21:00',10,2,1,33,'2018-08-27 21:25:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco por corte de fibra por poda de árboles. Personal técnico corrió reservas de fibra, realizando fusión y empalme de hilos instalando dos cajas de empalme., recuperando gestión y tráfico del servicio desde las 4.19 p.m. Se recibe su correo confirmando operatividad de los servicios y se confirma finalización de las labores de parte del personal en terreno. Se procede a dejar enlace en monitoreo.\"\r\n\r\n2018-08-27 16:10:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Avance del caso: personal técnico OYM se encuentra realizando las labores de empalmaría, se informa que continúan realizando tala de árboles que el personal tiene que retirarse por 1 hora por lo tanto de solicita Evento de Fuerza Mayor, ya que no es posible continuar con labores en la zona\"\r\n\r\n2018-08-27 11:11:00\r\n\r\nLos Señores De Azteca Informan\r\nSE ASOCIA AL TICKET No. 2173162 Se realiza validación del equipo de la última milla evidenciando que el acceso se encuentra caído. Se pierde gestión y tráfico. Personal de planta externa inicia desplazamiento al lugar de la falla - Nodo de Llorente, para realizar medidas. Seguiremos informando. \r\n\r\n 2018-08-27 11:11:00\r\n\r\nSe procede a establecer comunicacion con azteca los cuales informa que se encuentran verificando la causa y se genera el ticket 2173292 estamos atentos a cualquier avance del caso.\r\n \r\n Se le informo a Fony Sobre la cabecera de Tumaco R-PPAL-TCO por fuera. ','2018-08-28 02:01:13','','0'),(33780,1,37,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1 ',5,26,'2018-08-27 00:00:00','14:08:00','2018-08-27','15:31:00',34,5,1,16,' 2018-08-27 14:56:00\r\n\r\nAndres Informa que Estamos a la espera del ingreso a la oficina de MC debido a que actualmente se encuentran por fuera de su oficina.\r\n\r\n Se le informa a Andres sobre el RG-PAL-MC_TULUAMC1 por fuera. ','2018-08-27 20:16:46','','0'),(33781,38,0,1,'Nagios Valle',5,24,'2018-08-27 00:00:00','17:25:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'2018-08-27 17:45:00\r\n\r\nAndrés informa que el equipo se encontraba apagado.\r\n\r\nSe le reporta el caso a Andrés. ','2018-08-27 22:20:45','','0'),(33782,2,30,1,'Cellnode Esq Diocesis',5,24,'2018-08-27 00:00:00','11:05:00','2018-08-28','17:00:00',10,2,1,33,'2018-08-28 20:54:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/08/28 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018-08-27 20:56:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente. ','2018-08-29 01:30:21','','0'),(33783,1,37,1,'Multiples RGs',5,24,'2018-08-27 00:00:00','17:48:00','2018-08-28','08:00:00',42,5,1,16,'2018-08-28 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el nodo, dejandolo nuevamente Operativo.\r\n\r\n2018-08-27 21:14:00\r\n\r\nAndrés informa que se presentan problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nEn el momento se encuentran caídos los RGs de Cuosa Andalucia, Calle 13 y Calle 18. Se le informa a Andrés. ','2018-08-28 13:15:50','','0'),(33784,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA',5,24,'2018-08-27 00:00:00','20:10:00','2018-08-28','22:30:00',43,5,1,16,'2018-08-28 22:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estaban presentando problemas de alimentación eléctrica en el nodo. RG Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-08-28 12:56:47','','0'),(33785,32,83,1,'Máster Mz11Cs6 Tejares de la Loma',5,11,'2018-08-28 00:00:00','02:25:00','2018-08-28','14:22:22',5,3,1,45,'2018/08/28 15:17:00\r\nPersonal tecnico informa que el nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja operativo.\r\n\r\n 2018/08/28 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz11Cs6 Tejares de la Loma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-08-28 19:52:47','','0'),(33786,2,37,1,'RB Cra4#19-20R1 Andalucia',5,11,'2018-08-28 00:00:00','06:00:00','2018-08-28','17:00:00',42,5,1,16,'2018/08/28 08:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2018/28/08 17:00:00\r\n\r\nA la espera de retiro de usuario del cell node,para poder realizar el desmonte del equipo y retirarlo del monitoreo. \r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cra4#19-20R1 Andalucia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-08-29 13:19:14','','0'),(33787,2,30,1,'Cellnode TorreCiudadela2',5,11,'2018-08-28 00:00:00','08:00:00','2018-08-28','18:00:00',10,2,1,33,'2018-08-28 20:54:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/08/28 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode TorreCiudadela2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-08-29 01:31:02','','0'),(33788,1,24,1,'RG-TORO ',5,25,'2018-08-28 00:00:00','15:00:00','2018-08-29','13:00:00',39,5,1,16,'2018/08/29 15:20:00\r\n\r\nMc indica Por medio de la presente se informa que se realizo la visita donde fue necesario realizar el cambio de equipo ya que no teníamos respuesta del que se encontraba instalado, se inicio configuraciones del equipo quedando operativo el servicio siendo las 13:05, se realizo el cambio de direccionamiento quedando con la ip 172.31.33.224 y se guarda la configuración del equipo en nuestra base de datos para realizar la configuración mas rápida,.El servicio queda operativo y en optimas condiciones se confirma servicio con el tecnico,se procede a cerrar el caso\r\n \r\n\r\n2018/08/29 09:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc los cuales indican\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal tecnico se encuentra en desplazamiento a la sede para realizar valdaciones sobre el enlace, pero actualmente se encuentra detenidos por un reten de la policia.\r\n\r\n\r\n2018/08/29 06:50:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jefferson Nieto comunica que se concreta visita para el día de hoy alrededor de las 8:30 - 09:00 para ser verificado el enlace y darle pronta solución, Quedamos pendiente\r\n\r\n2018/08/28 16:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc los cuales informa que no tienen gestion sobre el equipo,proceden a desplazar personal tecnico para la sede para validar,se genera el numero de caso 2656128 a la espera de que se pueda brindar una solucion. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TORO se le informa a Andres. ','2018-08-29 19:54:28','','0'),(33789,1,20,1,'Rg-Terron',5,24,'2018-08-28 00:00:00','15:14:00','2018-08-28','19:00:00',19,2,1,33,'2018-08-28 21:09:00\r\n\r\nMC informa: \" personal de reacción se desplaza al nodo para realizar mediciones del enlace, desconectan el puerto y realizan la medición con resultado de la medida completa, al conectar el puerto nuevamente se evidencia operatividad, correcto aprendizaje a nivel wan y lan de lan vlan de servicio, se confirmó operatividad por parte del JR. Luis Garcia con el Ing. Fonny Vargas, se procede con el cierre del caso 2656157.\"\r\n\r\n2018-08-28 17:33:00\r\n\r\nEl Agente Victor Manuel Tapasco informa: \"Se genera el caso 2656157, donde procedemos a enviar personal a tomar medidas de la Fibra Óptica desde nuestro nodo\".\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2018-08-28 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo no enciende link de fibra, se prodece a informar a MC.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Av 5Oeste # 22A-55 Terrron caído. Se le informa del inconveniente a Fony. ','2018-08-29 01:45:51','','0'),(33790,1,37,1,'RG Barcelona EOC',5,11,'2018-08-28 00:00:00','22:00:00','2018-08-29','08:00:00',51,5,1,16,'2018/08/29 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona EOC por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-08-29 13:10:38','','0'),(33791,9,32,1,'Cellnode Torre Ciudadela',5,11,'2018-08-29 00:00:00','06:00:00','2018-08-29','18:00:00',10,2,1,33,'2018-08-29 21:49:00\r\n\r\nJair informa que se cambio el Cellnode para el Sw Bruto. Se dejo en monitoreo y no se han vuelto a presentar intermitencia.\r\n\r\n2018/08/29 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Torre Ciudadela intermitente, Se le reporto a Fony ','2018-08-30 02:25:18','','0'),(33792,1,37,1,'RG-GUADALUPE',5,27,'2018-08-29 00:00:00','16:55:00','2018-08-29','19:00:00',5,3,1,45,'2018-08-29 21:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-GUADALUPE, se le informa a Oswaldo del inconvenniente. ','2018-08-30 02:23:48','','0'),(33793,32,37,1,'Multiples Masters Dosquebradas',5,27,'2018-08-29 00:00:00','16:55:00','2018-08-29','19:00:00',5,3,1,45,'2018-08-29 21:48:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentran por fuera Multiples Masters Dosquebradas, se le reporta el inconveniente a Oswaldo.\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3 \r\nM-CAMILOTORRES-PLAN3MZ6-FRENTEESCUELA ','2018-08-30 02:23:21','','0'),(33794,32,37,1,'Máster Colon5',5,11,'2018-08-30 00:00:00','07:50:00','2018-08-30','18:15:00',19,2,1,33,'2018-08-30 18:20:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2018/08/30 09:46:00\r\n\r\nFony informa que son problemas de energia en la zona.\r\n \r\n2018/08/30 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Colon5 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-08-30 22:55:14','','0'),(33795,29,100,1,'Linea Teléfonica 7411735 Armenia',5,11,'2018-08-30 00:00:00','08:00:00','2018-08-30','10:30:00',8,5,1,16,'2018/08/30 10:40:00\r\n\r\nAndres informa que la línea 7411735 ya no se encuentra en funcionamiento, la nueva línea es 7397210 se procede a realizar el respectivo cambio.\r\n\r\nEn el momento presentamos problemas con la Linea Teléfonica 7411735 Armenia, Se le reporto a Andrés e informa qué verificara el caso. ','2018-08-30 15:31:55','','0'),(33796,32,37,1,'Master M-Cra2_Cll12 ',5,27,'2018-08-30 00:00:00','14:22:00','2018-08-30','16:42:00',88,3,1,45,'2018/08/30 16:53:00\r\nOswaldo informa que se soluciona el problema de energia en la zona. Nodo operativo. \r\n\r\n2018/08/30 16:24:00\r\nPersonal tecnico del municipio informa que se presenta un problema de energia en toda la zona del nodo debido a unos daños que se generaron por maquinaria pesada.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master M-Cra2_Cll12, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-08-30 21:28:09','','0'),(33797,38,37,1,'Nagios y Respaldo Valle',5,24,'2018-08-30 00:00:00','20:57:00','2018-08-31','08:00:00',32,5,1,16,'2018-08-31 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué los equipos se encontraban bloqueados, se reinician superndo el inconveniente. Nodos Operativos.\r\n\r\nAl parecer se presento corte eléctrico en cabecera y el equipo de monitoreo y respaldo de la segmentación se quedaron por fuera. Se le informa a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2018-08-31 12:57:10','','0'),(33798,1,20,1,'Rg Portal Castilla',5,24,'2018-08-30 00:00:00','19:26:00','2018-08-31','20:30:00',19,2,1,33,'2018-08-31 21:05:00\r\n\r\nMC informa que se trató de una falla por manipulación de terceros, para solución se está realizó un tendido de 400m y se instalará una caja de empalme. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-08-31 13:32:00\r\n\r\nSe genera el Numero de Ticket 2657279 el personal de MC se esta desplazando en este momento donde se encuentra ubicado el Rg estamos a la espera de mas informacion del caso\r\n\r\n \r\n 2018-08-31 13:01:00\r\n\r\nFony informa que se verifico la parte fisica del Rg y todo se encuentra bien se procede a entablar comunicacion con MC en la cual se les espesifica la validacion del equipo ya que no prende Wan de firba estamos atentos a mas informacion por parte de mc.\r\n \r\n 2018-08-31 09:51:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verficado en el transcurso del dia de hoy estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n Se observa el Rg de la kr-76-16-41 POrtal Castilla caído, se le informa a Fony. ','2018-09-01 01:41:40','','0'),(33799,32,97,1,'Master Av Estudiantes',5,24,'2018-08-30 00:00:00','15:30:00','2018-09-28','21:05:00',10,2,1,33,'2018-09-28 21:17:00\r\n\r\nFony informa vía Emaiol: \"El Master fue desmontado de zona por inconveniente de conectividad, como no se tenía reemplazo, se instaló una caja Nap, para brindarle nuevamente servicio a los tres usuarios que dependían de este equipo.\"\r\nSe baja Master de monitoreo.\r\n\r\n 2018-09-28 21:00:00\r\n\r\nSe le solicita nuevamente a Fony el correo de confirmación para cierre del caso. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2018/09/28 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2018/09/27 08:25:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\n2018-09-26 19:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando el correo confirmando los cambios realizados para dar cierre al caso y bajar el Master de monitoreo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-09-21 15:04:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso de la tarde nos enviará correo confirmando los cambios realizados para dar cierre al caso.\r\n\r\n2018-09-20 11:34:00\r\n\r\nFony informa que durante el día se esta trabajando en el proyecto FTTH. Cuando culminen nos enviará correo confirmando para dar cierre al caso.\r\n\r\n2018-09-17 09:52:00\r\n\r\nSe le solicita mayor información sobre el caso a Fony, quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-09-10 16:46:00\r\n\r\nFony informa que el Sw se puso temporalmente, mientras llegan los Materiales para el FTTH, por lo tanto hasta que no se realice dicho cambio no se da cierre al caso. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2018-09-04 16:50:00\r\n\r\nJair informa que el Master fue reemplazado por un Sw de 8 Ptos, se conecta del Pto 11 del Sw Principal y se pasa la vlan de Servicio que tenia el Master (211). Se prueba servicio Ok.\r\nSe le solicita a Fony nos confirme por correo el cambio realizado y autorizando el desmonte del Master de monitoreo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n\r\n2018-09-03 16:45:00\r\n\r\nFony informa que el Master se daño y se va a reemplazar por FTTH. Quedamos pendientes a que se realice el cambio y de que nos autoricen bajar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2018/09/01 18:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n 2018/09/01 08:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n \r\n2018-08-31 21:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Caso pendiente para mañana.\r\n \r\n2018-08-31 09:51:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verficado en el transcurso del dia de hoy estaremos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n \r\n2018-08-30 22:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se verificará mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony ','2018-09-29 01:49:45','','0'),(33800,2,12,1,'CN-CLL21-N23-50',5,27,'2018-08-31 00:00:00','03:30:00','2018-09-04','11:20:00',17,3,1,45,'2018-09-04 11:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el equipo ya fue reemplazado y de momento se encuentra operativo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018-09-03 17:00:00\r\n\r\nSe confirma que la board del Cellnode se encuentra quemado, el dispositivo seria reemplazado.\r\n\r\n2018/09/03 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para Hoy.\r\n\r\n2018/09/01 18:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\n2018-09-01 12:00:00\r\n\r\nEl personal tecnico informa que se presentan problemas de energia en la zona. \r\n\r\n 2018-09-01 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso sera solucionado en el transcurso del dia de hoy.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL21-N23-50, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-09-04 18:52:58','','0'),(33801,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel ',5,26,'2018-08-31 00:00:00','09:13:00','2018-08-31','13:46:00',37,2,1,33,' Sele informo a Fony sobre el Master M-cll4_24-52_La_Carcel por fuera- ','2018-08-31 18:21:10','','0'),(33802,32,37,1,'Master ELBOSQUE ',5,27,'2018-08-31 00:00:00','13:05:00','2018-08-31','15:31:00',1,3,1,45,'2018/08/31 15:55:00\r\nOswaldo informa que se soluciona el inconveniente electrico en el lugar del nodo.Servicio operativo. \r\n\r\n2018/08/31 14:42:00\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de fluido electrico en el sector del nodo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master ELBOSQUE, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-08-31 20:30:51','','0'),(33803,32,37,1,'Multiples Masters Dosquebradas.',5,27,'2018-08-31 00:00:00','15:35:00','2018-08-31','16:25:00',5,3,1,45,'2018/08/31 17:38:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en la zona. Nodos operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera Multiples Masters Dosquebradas, se le informa a Oswaldo del inconveniente.\r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul\r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul ','2018-08-31 22:13:19','','0'),(33804,6,37,1,'R-PPAL-TCO',5,26,'2018-09-01 00:00:00','06:09:00','2018-09-01','06:54:00',10,2,1,33,' Se le informo a Fony sobre el R-PPAL-TCO por fuera. ','2018-09-01 12:32:36','','0'),(33805,30,37,1,'OLT-Cerrito',5,26,'2018-09-01 00:00:00','05:53:00','2018-09-01','08:13:00',125,5,1,16,' Se le informa a Andres sobre el OLT-Cerrito por fuera. ','2018-09-01 12:48:04','','0'),(33806,32,37,1,'M-Zafra-03',5,26,'2018-09-01 00:00:00','05:11:00','2018-09-01','09:58:00',44,2,1,33,' Se le informa a Fony sobre el Master M-Zafra-03 por fuera. ','2018-09-01 14:32:20','','0'),(33807,1,37,1,'Cousa-Andalucia',5,26,'2018-09-01 00:00:00','06:13:00','2018-09-01','07:30:00',42,5,1,16,' Se le Informa a Andres sobre el \r\nCousa-Andalucia por fuera. ','2018-09-01 12:41:20','','0'),(33808,2,37,1,'CELL-Puenes1 ',5,26,'2018-09-01 00:00:00','09:23:00','2018-09-03','10:35:00',48,2,1,33,'Jhon Mario confirma que se realizo verificacion y correccion de fibra.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/09/03 9:50:00\r\n\r\nJhon Mario confirmq que el caso se esta verificando hoy, procederan a realizar certificacion del enlace.\r\n\r\n2018/09/01 19:20:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes\r\n\r\nSe le informo a Jhon mrio sobre el CELL-Puenes1 por fiera. ','2018-09-03 16:13:57','','0'),(33809,32,37,1,'M-Cra8-Cll6-75 ',5,26,'2018-09-01 00:00:00','11:07:00','2018-09-02','12:57:00',91,3,1,45,'2018-09-02 16:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se soluciono el inconveneinte con la fibra, se restablece servicio.\r\n\r\n2018/09/02 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema en la Fibra que va hacia el nodo. Personal tecnico ya se desplaza al lugar del inconveniente.\r\n\r\n 2018/09/01 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Master M-Cra8-Cll6-75 por fuera. ','2018-09-02 21:01:09','','0'),(33810,2,30,1,'RB Circasia',5,11,'2018-09-01 00:00:00','16:40:00','2018-09-04','10:00:00',18,5,1,50,'2018/09/04 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que la RB se encontraba bloqueada,en el momento se encuentra operativa. \r\n\r\n2018/09/04 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2018/09/03 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2018/09/01 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Circasia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-09-04 19:07:34','','0'),(33811,1,37,1,'RG-CUOSA ANDALUCIA',5,27,'2018-09-02 00:00:00','06:30:00','2018-09-02','07:45:00',42,5,1,50,'2018/09/02 09:33:00\r\nAndrès informa que se presentaban problemas de fluido electrico en el sector. Nodo operativo.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el RG-CUOSA ANDALUCIA, se le reporta el inconveniente a Andrès. ','2018-09-02 14:07:22','','0'),(33812,32,37,1,'Multiples Masters SantanderQ',5,27,'2018-09-02 00:00:00','07:36:00','2018-09-02','08:45:00',37,2,1,33,'2018/09/02 09:30:00\r\nFony informa que se presentaban problemas electricos en la zona. Nodos operativos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera Multiples Masters SantanderQ, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-09-02 14:06:15','','0'),(33813,29,96,1,'GW-PALMIRA',5,27,'2018-09-01 00:00:00','23:00:00','2018-09-02','09:55:00',34,5,1,50,'2018/09/02 10:00:00\r\nPersonal tecnico del municipio indica que se enocntraba bloqueado el dispositivo,se reinicia y se deja nuevamente operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el GW-PALMIRA,se le informa a Andrès del inconveniente. ','2018-09-02 14:35:35','','0'),(33814,1,37,1,'Rg-Colon',5,24,'2018-09-02 00:00:00','15:36:00','2018-09-02','16:30:00',19,2,1,33,'Fony informa que el caso se debio a falla de energia, el servicio principal de electricidad se restablece a las 6:30 pm, Servicio ok.\r\n\r\n2018-09-02 16:30:00\r\n\r\nDe momento se encuentra el Rg principal y los demás equipos operativos, Fony indica que ya se activo el respaldo eléctrico. Quedamos pendientes a que se restablezca la energía por el servicio principal.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg de Colon por fuera, se le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya se esta desplazando personal técnico para que verifique. \r\nNOTA: Se verifica la interfaz Eth2 del Mikrotik Juanchito de donde depende el equipo y se evidencia que enciende link. ','2018-09-03 13:13:15','','0'),(33815,1,37,1,'Rg Risaralda',5,24,'2018-09-02 00:00:00','14:02:00','2018-09-03','14:32:00',26,3,1,45,'2018/03/07 07:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo, pendientes de mayor información. ','2018-09-03 23:59:23','','0'),(33816,6,37,1,'Cabecera IPA y Multicast Valle',5,24,'2018-09-02 00:00:00','17:42:00','2018-09-02','20:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma restableciemiento del servicio de energia a las 8pm.\r\n\r\nEn el momento se observan las cabeceras IPAccess y Multicast caídas, se le informa a Andrés e indica que se presentan fuertes lluvias en el municipio y puede ser problema eléctrico en cabecera. Pendiente de que mejore un poco el clima para poder desplazarse a la cabecera para verificar. ','2018-09-03 13:16:18','','0'),(33817,8,45,1,'DFL Valle',5,24,'2018-09-02 00:00:00','18:53:00','2018-09-04','14:00:00',32,5,1,16,'2018/03/09 18:35:00\r\n\r\nSe migran todos los usuarios del Dfl del Valle para el el Mikrotik Lv 3 Tulua,ya que el Dfl se daño,se deja el registro de dichos usuarios por el Mikrotik,ya que el equipo (Dfl) no cuenta con usuarios se procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\n2018/03/09 22:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo,se estan migrando todos los usuarios del dfl al mikrotik a la espera de terminar migracion.\r\n\r\nSe observa que el trafico de respaldo esta en este momento hasta 25 M.\r\nSe sigue en monitoreo.\r\n\r\nSe presento corte eléctrico en cabecera, al restablecerse el servicio el DFL no enciende, Andrés verifico con otro cable de poder, entre otras cosas pero el equipo seguia sin responder. Al parecer se le quemo la fuente de poder.\r\nPara dar servicio a los usuarios que dependen de este dispositivo se conecto del Pto 13 Sw Privadas a la Eth4 del Mikrotik Level3 con la VLAN 215 y se hizo la respectiva configuración. ','2018-09-04 23:14:21','','0'),(33818,38,37,1,'server canales Viterbo',5,16,'2018-09-02 00:00:00','23:55:00','2018-09-03','07:55:00',88,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo estaba bloqueado despues de la falla de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo.\r\nse verifica en el router principal y el puerto que alimenta el servidor,se observa link up. ','2018-09-03 14:02:50','','0'),(33819,1,37,1,'Rg-el Danubio',5,16,'2018-09-03 00:00:00','06:16:00','2018-09-03','08:40:00',9,3,1,45,'Owaldo informa que el caso se debe a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo del caso.\r\n ','2018-09-03 13:54:04','','0'),(33820,32,83,1,'Master-Zafra03 ',5,16,'2018-09-02 00:00:00','21:38:33','2018-09-03','08:23:00',44,2,1,33,'2018-09-03 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nse le informa a Fony sobre el master caido M-Zafra03 ','2018-09-03 21:34:38','','0'),(33821,30,37,1,'OLT-Cerrito',5,16,'2018-09-03 00:00:00','05:51:00','2018-09-03','08:20:00',125,5,1,16,'Andres informa que aun no se ha montado la zona oficialmente.\r\n\r\nSe observa el olt sin respuesta de ping.\r\nel servicio de los master esta ok; monitoreo bloqueado ','2018-09-03 13:49:35','','0'),(33822,32,20,1,'Master-BALCONES-2',5,16,'2018-09-03 00:00:00','06:20:00','2018-09-03','15:40:00',48,2,1,33,'2018/09/03 15:40:00\r\nJhon Mario informa que hubo una ruptura de fibra optica y ya se realizado el debido proceso correctivo. Queda nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n Se informa a Jhon Mario del caso. ','2018-09-03 20:21:54','','0'),(33823,2,67,1,'CellNode CRA3-#6-43-OFICINA',5,16,'2018-09-02 00:00:00','16:20:00','2018-09-04','15:32:00',40,2,1,33,'2018-09-04 15:45:00\r\n\r\nFony informa vía Email: \"El siguiente Cellnode fue desmontado de zona por no tener potencial de Usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo\". Se baja de monitoreo.\r\n\r\n2018-09-03 16:54:00\r\n\r\nFony informa que wl WDS fue desmontado ya que no posee potencial de usuarios. Pendientes a que envie correo de confirmación para bajar las antenas de monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-09-04 20:16:55','','0'),(33824,31,37,1,'ONU Monserrate',5,19,'2018-09-03 00:00:00','15:40:00','2018-09-03','07:20:00',1,3,1,45,' Se notifica a Oswaldo del evento. ','2018-09-03 23:56:05','','0'),(33825,32,37,1,'Multiples Masters Ciudad Del Campo',5,24,'2018-09-03 00:00:00','16:50:00','2018-09-03','18:20:00',19,2,1,33,'2018/03/09 09:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n\r\nEn el momento se observan caídos los siguientes Masters:\r\nM-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS\r\nM-CLL101-CRA40-LAURELES \r\nM-LAURELES-CLL101-CRA36 \r\nM-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS \r\nM-CRA33-CON101-LOS-ALMENDROS \r\nM-CRA34-101P-ALMENDROS \r\nM-LAURELES101-CLL38 \r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que los ONUs no encienden Link.\r\nSe le informa a Fony. ','2018-09-04 02:05:39','','0'),(33826,29,86,1,'GwVoIP-Per ',5,25,'2018-09-03 00:00:00','14:50:00','2018-09-04','10:30:00',1,3,1,45,'2018-09-04 10:50:00\r\n\r\nSe realizan validaciones del equipo y se observa que el pto donde se encontraba el equipo se encuentra defectuoso, se procede a habilitar un nuevo pto en el sw 10.10.22.2 (pto 27), se confirma servicio por las 4 lineas de Pereira y todo OK.\r\n\r\n2018-09-04 09:00:00\r\n\r\nSe realiza verificacion por parte de Centro De Gestion, se encuentra que el equipo presenta indicador de Power encendido, pero los indicadores de Lineas quedan intermitentes y el link en puerto ethernet no enciende.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el GwVoIP-Per se le informa a Oswaldo. ','2018-09-04 15:26:57','','0'),(33827,1,25,1,'Rg-El-Danubio',5,16,'2018-09-04 00:00:00','05:40:00','2018-09-04','08:00:00',9,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe informa a Andres y Rower del caso. ','2018-09-04 14:00:59','','0'),(33828,2,37,1,'CellNode LAPAI-CRA3#11-18ETH0',5,16,'2018-09-04 00:00:00','05:40:00','2018-09-04','08:00:00',58,5,1,16,' 2018/04/09 14:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2018-09-04 18:47:54','','0'),(33829,1,37,1,'RG Cousa-Andalucia',5,16,'2018-09-04 00:00:00','06:00:00','2018-09-04','08:00:00',42,5,1,16,' 2018/04/09 14:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-09-04 18:43:51','','0'),(33830,32,83,1,'Master-Zafra03',5,16,'2018-09-04 00:00:00','06:15:00','2018-09-04','08:30:00',44,2,1,33,'2018-09-04 09:41:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-09-04 14:16:23','','0'),(33831,1,25,1,'RG-METROLOFT',5,16,'2018-09-04 00:00:00','08:20:00','2018-09-04','09:00:00',8,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.','2018-09-04 14:05:41','','0'),(33832,32,37,1,'Master Guayacanes',5,24,'2018-09-04 00:00:00','09:18:00','2018-09-04','12:14:00',19,2,1,33,'2018-09-04 14:12:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de Guayacanes por fuera, se verifica el PON2 del OLT de donde depende y se evidencia que el ONU no enciende link. Se le reporta el inconveniente a Fony e indica que mandará a verificar. ','2018-09-04 18:47:22','','0'),(33833,32,97,1,'CELL-Puenes1',5,16,'2018-09-04 00:00:00','12:30:00','2018-09-05','14:49:00',48,2,1,33,'2018/05/09 11:24:00\r\nJhon mario informa correo de desmonte:\r\nEn este cellnode llegamos con fibra y tenemos dos clientes y la Sr. dueña de la casa con cortesia. La Sr. de la cortesia muestra descontento y ha apagado los equipos y reporta que ya no quiere tener las antenas en su casa, por este motivo este cellnode ha sido desmontado y la fibra se pasa al poste y se deja solo con swicth para dar servicio a los dos usuarios.\r\n\r\n 2018/04/09 16:50:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n Se informa a Jhon Mario del caso. ','2018-09-05 19:33:59','','0'),(33834,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA36#29-12 ',5,25,'2018-09-04 00:00:00','14:05:00','2018-09-04','15:00:00',32,5,1,16,' 2018/04/09 15:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-TUL-CRA36#29-12 se le informa a Andres. ','2018-09-04 20:24:28','','0'),(33835,32,37,1,'Master Colinas',5,24,'2018-09-04 00:00:00','14:44:00','2018-09-04','18:00:00',19,5,1,33,'2018/04/09 21:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony.\r\nNOTA: No se puede ver el estado del puerto ya que no se tiene acceso al Rg de donde depende. ','2018-09-05 01:41:12','','0'),(33836,1,37,1,'RG-NAPOLES',5,24,'2018-09-04 00:00:00','16:43:00','2018-09-04','20:00:00',19,2,1,33,'2018/04/09 21:00:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe observa caído el Rg de la kr-76b-2a-76 Napoles. Se le deja mensaje a Fony informando el inconveniente. ','2018-09-05 01:44:37','','0'),(33837,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,25,'2018-09-04 00:00:00','20:00:00','2018-09-05','00:10:00',32,5,1,16,'Se cierra el caso somo energia, ya que no se verifico el caso por parte tecnica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO se le informa a Andres. ','2018-09-05 11:00:49','','0'),(33838,1,37,1,'Multiples Rgs Virginia.',5,25,'2018-09-04 00:00:00','21:10:00','2018-09-04','21:30:00',62,3,1,45,'Se cierra el caso somo energia, ya que no se verifico el caso por parte tecnica.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Rgs de \r\nRG-EOC-I \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo. ','2018-09-05 10:59:12','','0'),(33839,38,37,1,'Respaldo Segmentacion Tulua',5,16,'2018-09-05 00:00:00','00:30:00','2018-09-05','08:17:00',32,5,1,16,' Se informa a Andres del caso.\r\nSe observa DOWN el puerto que alimenta el equipo. ','2018-09-05 15:08:35','','0'),(33840,1,37,1,'RG Cousa-Andalucia',5,16,'2018-09-05 00:00:00','04:00:00','2018-09-05','21:10:00',42,5,1,16,'2018/05/09 21:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n Se informa a Andres del caso.\r\nEl equipo lleva tres noches deguidas cayendo, se gestiona verificacion del equipo con MC. ','2018-09-06 01:47:42','','0'),(33841,32,90,1,'M-Zafra-03',5,16,'2018-09-05 00:00:00','02:20:00','2018-09-05','08:25:00',44,2,1,33,'Fony informa que el caso se debio a problemas en el ONU, se realizo cambio del equipo.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-09-05 13:04:03','','0'),(33842,1,37,1,'Rg-El-Danubio',5,16,'2018-09-05 00:00:00','05:05:00','2018-09-05','08:32:00',9,5,1,16,' Se le informa a Andres del caso. ','2018-09-05 15:44:43','','0'),(33843,1,20,1,'RG Barcelona',5,16,'2018-09-05 00:00:00','09:00:00','2018-09-05','17:00:00',51,5,1,16,'2018/09/05 18:00:00\r\n\r\nMc informa que presentaban una afectacion de fira ocasionado por caída\r\nde árbol, para la solución se recuperara reserva de 30 metros que se\r\nencuentra instalada a 100 metros y una caja de empalme,se restablece el servicio 17:00:00 se confirma servicio con el tecnico encargado en la Barcelona tanto de Cableado,Utp,Sysmaster se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-09-05 11:30:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado\r\nde falla en el sector de Balboa, detectando afectación ocasionado por caída\r\nde árbol, para la solución se recuperara reserva de 30 metros que se\r\nencuentra instalada a 100 metros y una caja de empalme.\r\n\r\n\r\n 2018-09-05 10:05:00\r\n\r\nMC genera el caso 33899:\r\n\"informamos que se presenta falla masiva en Armenia,\r\nnuestro personal técnico toma medidas desde el nodo Armenia Centro,\r\ndetectando afectación a los 8.600 metros, se procede con el desplazamiento\r\nal sitio estimado de falla.\"\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe esta a la espera de la verificacion de Primer nive, personal se dirige al lugar. ','2018-09-05 22:31:21','','0'),(33844,2,37,1,'WDS Acuario',5,16,'2018-09-05 00:00:00','09:45:00','2018-09-05','11:20:00',48,2,1,33,'Jhon Mario informa que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2018-09-05 16:22:11','','0'),(33845,32,20,1,'Master M-Cra8-Cll6-75',5,19,'2018-09-05 00:00:00','14:00:00','2018-09-06','11:40:00',91,3,1,45,'2018-06-09 15:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el evento se debia a una apertura de fibra que ya fue solucionada, el servicio fue normalizado. \r\n\r\n2018/05/09 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, el tecnico en sede informa que se presentan fuertes lluvias y que en cuanto paren rervisara el equipo. ','2018-09-06 19:51:51','','0'),(33846,32,20,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA',5,16,'2018-09-06 00:00:00','07:50:00','2018-09-06','10:50:00',43,5,1,16,'2018/09/06 14:22:00\r\n\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presentó falla masiva en Buga la grande, nuestro personal de reacción llega al punto estimado de falla observando que los hilos se encontraban abiertos dentro de la caja de empalme, se cree por vandalismo. Para la solución realizan labores de fusión de hilos en la caja de empalme, dejando nuevamente los servicios operativos y estables. \r\n\r\n2018-09-06 10:20:00\r\n\r\nSe envia correo a MC, ya que en reiteradas ocaciones se intenta comunicacion telefonica y no contestan.\r\n\r\n2018-09-06 09:45:00\r\n\r\nAndres confirma que el equipo fue verificado y se aprecia link de Fibra pero no respuesta o servicio. Se procede a informar a MC del caso.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-09-06 18:56:52','','0'),(33847,1,108,1,'RG Cuosa Andalucia',5,16,'2018-09-06 00:00:00','02:20:00','2018-09-08','16:35:00',42,5,1,16,'2018/09/08 16:35:00\r\nSe cambia RG por un Raisecom de MC ya que este presentaba fallas e intermitencia. Se verifica con el tecnico de MC y usuarios de oficina confirmando que el servicio esta funcionando de manera correcta.\r\n\r\n 2018/09/06 17:30:00\r\n\r\nse establecio comunicacion con el agente jackson Martinez el cual informa que el equipo que se remplazo no tiene dhcp relay , el compañero informa que el equipo sera remplazado el dia de mañana por uno que permita dhcp relay,se vuelve a colocar el equipo que se encontraba anteriormente se confirma servicio con los usuarios,quedamo pendientes del cambio del equipo.\r\n\r\n2018/09/06 06:50:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC, ya que el equipo esta fuera de servicio nuevamente desde las 01:20am.\r\nEllos pueden finalmente evidenciar la perdida de gestion del equipo y determinan que se debe enviar personal a la zona para que diagnostiquen el equipo para determinar si es necesdario su remplazo. (Visita 8am)\r\nQuedamos a la espera de los resultados de las pruebas.\r\n\r\n2018/09/06 15:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc el cual el agente Joan Sanchez informa que se deben realizar pruebas con el equipo apenas se encuentre down,ya que ellos no observan caida en el equipo desde hace 2 dias,y en nuestro monitoreo observamos que a presentados caidas en horas de la mañana,se confirma ip de monitoreo y de la vlan 215,76 y efectivamente es el mismo equipo que presenta la afectacion,el caso se maneja bajo el numero de caso 2660416, a la espera de realizar validaciones para darle una solucion.\r\n\r\n\r\n2018-09-06 10:15:00\r\n\r\nSe envia correo a MC, ya que en reiteradas ocaciones se intenta comunicacion telefonica y no contestan.\r\n\r\n2018-09-06 08:55:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con MC, se genera el caso 2660416, MC solicita verificaicon de la etiqueta del RG, ya que la ip administrativa de MC que nosotros tenemos en Base de Datos no concuerda con el equipo de Andalucia.\r\nA la espera de respuesta de Andres para la validacion de la info.\r\n\r\nSe informa a Andres, indica que se debe hacer el reporte a MC mientras el equipo esta bloqueado para quellos puedan analizar el caso. ','2018-09-08 21:19:25','','0'),(33848,1,37,1,'RG Danubio',5,16,'2018-09-06 00:00:00','01:20:00','2018-09-06','14:00:00',9,5,1,16,'2018/06/09 14:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-09-06 18:42:55','','0'),(33849,32,37,1,'Master CRA36#29-12 ',5,16,'2018-09-06 00:00:00','09:00:00','2018-09-06','10:45:00',32,5,1,16,'Andres informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-09-06 18:15:39','','0'),(33850,32,20,1,'SW_Conexion_Armenia',5,16,'2018-09-06 00:00:00','12:40:00','2018-09-13','15:00:00',8,5,1,16,'2018/06/09 19:25:00\r\n\r\nMc informa que la falla reportada en el tramo Armenia – Terminal, el personal de reacción detecta afectación en la fibra ocasionada por caída de árboles, para la solución recuperan una reserva de fibra e instalan una caja de empalme. Se establece comunicación con el Ing. Antonio Grisales del NOC de Legón quien confirma servicio operativo y autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. \r\nSe evidencia link Down en el port 1 del sw 22.8 hacia armenia.\r\nSe hace reporte del caso a MC, informanque se esta realizando el informe interno para evaluacion del daño.\r\nInforman que se enviara correo con el numero de caso e informacion en 5 Minutos. Pendiantes. ','2018-09-07 00:01:40','','0'),(33851,1,19,1,'RG-CUO-JAMUNDI_CLL1',5,24,'2018-09-06 00:00:00','15:41:00','2018-09-07','23:30:00',20,2,1,33,'2018-09-07 10:59:00\r\n\r\nMC informa que para solucionar el inconveniente se reemplazo el Patch Cord. Debido a que no se ha vuelto a presentar inconveniente se da cierre al caso.\r\n\r\n2018-09-07 08:45:00\r\n\r\nEl equipo RG restableció servicio a las 23:30 de la noche de ayer, se establece llamada con MC para solicitar informacion sobre el cierre del caso.\r\n\r\n2018-09-06 19:16:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el Sr Carlos Peñalosa, quien genera el caso #2660768 e indica que se comunicara con Julian, Ténico de Legón en zona para realizar la visita. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018-09-06 16:40:00\r\n\r\nFony informa que el equipo no esta dando link de fibra, se procede a informar a MC.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y Julian. Pendientes de mayor información. ','2018-09-07 15:34:29','','0'),(33852,2,37,1,'Cell-Obrero1ra-Etapa',5,24,'2018-09-06 00:00:00','09:00:00','2018-09-07','05:40:00',10,2,1,33,'Se evidencia disponibilidad del equipo sin intervencion tecnica.\r\nSe cierra como energia.\r\n\r\nSe observa intermiente el Cellnode de Obrero Primera Etapa. Se le informa a Fony. ','2018-09-07 11:32:20','','0'),(33853,1,37,1,'RG-CASCADAI-EOC ',5,26,'2018-09-07 00:00:00','10:50:00','2018-09-07','14:00:00',51,5,1,16,'2018/07/09 14:20:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informo a andres sobre el RG-CASCADAI-EOC por fuera. ','2018-09-07 18:54:49','','0'),(33854,1,37,1,'RG Belén',5,19,'2018-09-07 00:00:00','08:40:00','2018-09-14','21:24:00',7,3,1,45,' 2018-09-14 20:52:00\r\n\r\nEn este momento el Rg no presenta perdidas de igual manera el dia de mañana se seguiran haciendro prueba con el TC.\r\n \r\n 2018-09-14 10:20:00\r\nSe sigue en monitoreo el RG, presentando perdidas de hasta el 7%. Se prosigue con el monitoreo en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018-09-14 08:49:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo desde la mañana e inicialmente no presentaba perdidas, pero en este momento ya se observan hasta 2% al Rg.\r\n\r\n2018/09/13 21:16:00\r\n\r\nEL RG sigue en monitereo constante y se puede evidenciar que hay perdidas del 3% en este momento seguiremos atentos.\r\n\r\n\r\n 2018/09/13 8:30:00\r\nSe prosigue con el monitoreo del equipo evidenciando perdidas de paquetes del 8%. Se le informa a oswaldo para verificacion nuevamente.\r\n\r\n 2018/09/12 21:15:00\r\nSe continua en monitoreo el dispositibo y aun presenta perdidas del 4%\r\n\r\n 2018/09/12 16:51:00\r\nSe continua en monitoreo el dispositivo y sigue presentando perdidas de 3%\r\n\r\n 2018-09-12 08:52:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y de momento no presenta perdidas. Oswaldo indica que desde el fds no se han vuelto ha presentar intermitencia por lo que no se realizaron más pruebas, por lo tanto se tendra el equipo en monitoreo durante el día.\r\n\r\n2018-09-11 16:49:00\r\n\r\nEn el momento el RG se encuentra teniendo el 3% de perdidas,continua en monitoreo.\r\n\r\n 2018-09-10 21:16:00\r\n\r\nSe continua teniendo el Rg en monitoreo y oswaldo informa que mañana se continuara con las respectvias pruebas con el tecnico en la zona.\r\n\r\n 2018-09-08 16:40:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y se observa que continua con las perdidas. Se valida el tráfico y no se observa rayado, el Rg no tiene limitaciones en la WAN ni en los Ptos LAN. Se le informa a Oswaldo e indica que el día Lunes se continuarán con las pruebas en zona con el técnico.\r\n\r\n2018/09/07 20:20:00\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana para continuar realizando pruebas,ya que a presentado intermitencia el servicio.\r\n\r\n2018-09-07 11:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que se programaran las respectivas pruebas lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, ya que se evidencian perdidas hasta del 4% hacia el RG, se habian venido presentando caidas del servicio en algunos masters de la sede manizales, pero el dia de hoy si se observan pérdidas al dispositivo RG Belén, se solicita autorizacion para realizar pruebas, quedamos atentos. ','2018-09-15 01:56:57','','0'),(33855,1,37,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1 ',5,25,'2018-09-07 00:00:00','13:50:00','2018-09-07','14:35:00',34,5,1,16,' Se encuentra por fuera el RG-PAL-MC_TULUAMC1 se le informa a Andres y yulder. ','2018-09-07 19:10:57','','0'),(33856,32,37,1,'Multiples masters Villa maria',5,19,'2018-09-07 00:00:00','16:30:00','2018-09-07','17:20:00',91,3,1,45,'2018/07/09 20:00:00\r\n\r\nSe encontraba bloqueado el olt,se reinia el pon y los onus y quedan nuevamente operativos. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del evento, nos indica que en el momento se estan realizando las validaciones del evento, estaremos atentos. ','2018-09-08 00:34:56','','0'),(33857,32,37,1,'Multiples Master Viterbo',5,25,'2018-09-07 00:00:00','17:00:00','2018-09-07','21:40:00',88,3,1,45,'2018/07/09 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en la zona en el momento se encuentran operativos los master.\r\n\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de Viterbo,problema de fluido electrico en la zona. ','2018-09-08 02:14:52','','0'),(33858,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,25,'2018-09-07 00:00:00','15:00:00','2018-09-10','15:08:00',45,5,1,16,' 2018/09/10 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se estaria verificando el dia de hoy.\r\n\r\n2018/09/08 20:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ROLDANILLO-CRA3N#10-01 se le informa a Andres. ','2018-09-11 01:58:52','','0'),(33859,32,81,1,'M-Cra6#8-53-Notaria-Unica',5,25,'2018-09-07 00:00:00','16:30:00','2018-09-08','14:02:00',91,3,1,45,'2018-09-08 16:15:00\r\n\r\nSe comunica el técnico en zona e indica que el Master habia perdido la configuración. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra6#8-53-Notaria-Unica se le informa a Oswaldo ','2018-09-08 20:52:28','','0'),(33860,37,37,1,'Cabecera IPA Union Nariño',5,24,'2018-09-08 00:00:00','15:25:00','2018-09-10','09:20:00',126,2,1,33,'2018-09-10 16:49:00\r\n\r\nEl inconveniente con la cabecera se dio por falla eléctrica, se reincian los IPTVs y se observa tráfico, excepto el de Disney Junior (Caso #33869).\r\n\r\n2018/09/10 07:15:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre las iptvs que se encuentran bloqueadas,el cual indica que se comunicara con el tecnico encargado para que realice el reinicio de los equipos.\r\n\r\n2018-09-08 16:26:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera ya se encuentra UP, pero los IPTVs están sin tráfico. Se le informa a Fony e indica que seguirá intentando comunicarse para saber la casua de la caída de la cabecera y para que reinicie los IPTVs. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-09-08 15:58:00\r\n\r\nFony informa que hasta el momento no ha sido posible establecer comunicación con personal en zona para hacer la validaciones de primer nivel. Se sigue intentando comunicación.\r\n\r\nEn el momento se observa el Router Mikrotik de la Unión Nariño por fuera, se le informa del inconveniente a Fony. Quedamos pendientes de mayor información. ','2018-09-10 21:25:45','','0'),(33861,2,30,1,'Cellnode Pte Medio',5,24,'2018-09-08 00:00:00','19:37:00','2018-09-10','10:00:00',10,2,1,33,'2018-09-10 16:42:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e indica que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018/09/10 07:10:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente e indica que sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/09/08 20:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día Lunes.\r\n\r\n En el momento se observa el Cellnode de Pto Medio caído. Se le informa a Fony. ','2018-09-10 21:16:58','','0'),(33862,1,25,1,'RG-RISARALDA',5,16,'2018-09-09 00:00:00','02:40:00','2018-09-10','08:50:00',26,3,1,45,'2018-09-10 09:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma bloqueo del dispositivo, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n2018/09/10 7:50:00\r\nSe le solicita avancez a oswaldo. Se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n Se informa a OSwaldo del caso. ','2018-09-10 14:12:32','','0'),(33863,6,37,1,'Cabecera Riosucio',5,16,'2018-09-09 00:00:00','08:30:00','2018-09-09','10:45:00',81,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debió a fallas de servicio electrico en la zona.\r\nSe confirma Servicio ok.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2018-09-09 17:08:49','','0'),(33864,1,37,1,'Rg-Ozanam',5,14,'2018-09-10 00:00:00','05:30:00','2018-09-10','10:30:00',26,3,1,50,'2018-09-10 11:00:00\r\n\r\nOswaldo confrima fianl de evento, el servicio fue normalizado.\r\n\r\nSe encuentra Rg-Ozanam por fuera. Se le informa a oswaldo ','2018-09-10 20:23:21','','0'),(33865,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2018-09-10 00:00:00','06:05:00','2018-09-10','12:50:00',52,3,1,45,'2018-09-10 15:00:00\r\n\r\nAzteca confirma via email que se realizó una ventana de mantenimiento de manera exitosa desde las 06:00 hasta las 07:16, en donde se migró servicio a fibra óptica. El tráfico se restableció y se validaron potencias en los enlaces afectados encontrando que los niveles están de acuerdo a históricos. En comunicación con Danyeli confirma servicio operativo y autoriza cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de R-QUIBDO se le informa a Oswaldo. ','2018-09-10 19:45:14','','0'),(33866,1,37,1,'RG-CASCADAI-EOC ',5,25,'2018-09-09 00:00:00','22:10:00','2018-09-10','08:45:00',51,5,1,16,'2018/10/09 08:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CASCADAI-EOC se le informa a Oswaldo. ','2018-09-10 13:19:03','','0'),(33867,1,91,1,'RG Ppal Cuba',5,19,'2018-09-10 00:00:00','11:10:00','2018-09-10','13:40:00',1,3,1,45,'2018-09-10 15:40:00\r\n\r\nSe confirma que la interfaz 0 del map de quemo y se configuro una nueva para el RG, el servicio fue normalizado.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del evento, indica que dde inmediato vallidara el caso. ','2018-09-10 20:22:04','','0'),(33868,2,37,1,'Multiples Cellnodes caidos Cuba ',5,19,'2018-09-10 00:00:00','12:00:00','2018-09-11','21:14:00',1,3,1,45,' 2018/09/11 16:44:00\r\nSe le receurda a Oswaldo del inconveniente.\r\n \r\n 2018-09-10 21:41:00\r\n\r\n en el momento solo se encuentra por fuera la radio base de CN-MZ40CS21-SAMARIAI oswaldo informa que sera verficada en el dia de mañana.\r\n \r\n Oswaldo informa que se encuentra defectuosa la nterfaz donde se encuentran ubicados los equipos (Interfaz 0.0 map), informa que se estarán reubicando en otra interfaz del map. ','2018-09-12 01:47:34','','0'),(33869,40,35,1,'IPTV Disney Junior',5,24,'2018-09-10 00:00:00','09:20:00','2018-10-16','16:00:00',47,2,1,33,'2018/10/16 16:20:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se configura de nuevo y se compra un nuevo cable ya que el que estaba se encontraba malo,en el momento la iptv se encuentra operativa y traficando correctamente se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-10-16 09:18:00\r\n\r\nFony informa que se espera que en el transcurso del día llegue el IPTV a la Unión. Quedamos atentos.\r\n\r\n2018-10-14 13:29:00\r\n\r\nCaso pendiente para la proxima semana. Pendiente que llegue el equipo y sea montado.\r\n\r\n2018/10/10 21:26:00\r\n\r\nFony Informa que ya se configuro el equipo y se envio a la union nuevamente. \r\n\r\n2018/10/10 21:26:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony estamos a la espera de mas informacion.\r\n \r\n2018/10/07 13:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018-10-05 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony Nuevamente solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2018-10-03 09:30:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-10-02 07:30:00\r\n\r\nFony confirma que el caso sigue pendiente ya que aun no ha llegado el equipo a Cali.\r\n\r\n2018-09-28 19:57:00\r\n\r\nFony informa que no se habia podido verificar el inconveniente ya que el técnico se encontraba incapacitado. Hoy instalo el nuevo cable pero igual el IPTV no funciona (No aparece nada en pantalla), por lo tanto el equipo será enviado a la Ciudad de Cali para su revisión. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-09-26 19:58:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando mayor información para el caso.\r\n\r\n2018-09-20 12:33:00\r\n\r\nFony informa que aún no ha llegado el cable que se necesita para el equipo. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2018-09-17 09:55:00\r\n\r\nSe le solicita mayor información sobre el inconveniente a Fony. Quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2018-09-11 18:10:00\r\n\r\nFony informa que el cable de audio y video de la caja IPTV se encuentra dañado, por lo que se tiene apagado mientras se consig ue uno nuevo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/09/11 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la caja Iptv.\r\n\r\n2018-09-10 21:32:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a fony estamos a la espera de mas informacion.\r\n \r\nSe observa el IPTV de la Eth9 sin tráfico. Se le deja mensaje informando a Fony. ','2018-10-16 20:50:59','','0'),(33870,1,20,1,'Multiples Rgs Palmira',5,25,'2018-09-11 00:00:00','05:15:00','2018-09-11','11:20:00',34,5,1,16,' 2018/11/09 11:35:00\r\n\r\nMc informa\r\nPor medio de la presente informamos que culmina labores con lo cual se logra establecer la operatividad de los servicios del tramo Palmira Samanes - Cerrito. Es de resaltar que se identificó atenuación a 10.730 metros del nodo ocasionado por incendio en el sector de subestación de la EPSA a la entrada del corregimiento de Amaine, para la solución se realizó cambio de hilos entre 2 cajas de empalme,en el momento el servicio se encuentra operativo se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2018/11/09 06:35:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con el agente Anderson Herrera de Mc el cual informa que el el momento se presenta una afectacion en el servicion tanto para los municipios de Candelaria,Palmira,Cerrito el cual se estan manejando bajo el numero de caso 33937 e indica que el personal ya se encuentra en dasplazamiento para la zona de afectacion. \r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Rgs de Palmira \r\nRG-PAL-MC_TULUAMC1 \r\nRG-PAL-MC_TULUAMC2 \r\nRG-PAL-MERCEDES \r\nRG-PAL-SAMANES-CLL48-25-162\r\nSe procede a establecer comunicacion con MC. ','2018-09-11 16:26:52','','0'),(33871,1,20,1,'RG-CANDELARIA ',5,25,'2018-09-11 00:00:00','05:00:00','2018-09-11','13:20:00',44,5,1,33,'2018-09-11 18:00:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"Por medio de la presente informamos que para el tramo faltante (Cavasa - Candelaria) el personal técnico identificó hurto de 600 metros de fibra, para la solución se instalaron 600 metros de fibra e instalan 2 cajas de empalme. Con lo anterior quedan nuevamente anillados los servicios.\"\r\nSe restablece el enlace de Juanchito a Candelaria y se pasa nuevamente el tráfico para este enlace principal.\r\n\r\n2018-09-11 11:10:00\r\n\r\nMientras MC soluciona el inconveniente con la fibra oscura, se pasa el tráfico de Candelaria para Tulua, por lo que de momento no hay afectación de servicio.\r\n\r\n2018-09-11 11:05:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra trabajando para encontrar corte parcial sobre el cableado. Quedamos pedientes de mas avances.\r\n\r\n2018-09-11 10:55:00\r\n\r\nDe momento el Rg Ppal esta operativo, pero la fibra oscura que conecta Juanchito con Candelaria continua por fuera. Personal de MC continua trabajando en la zona, de igual manera se envia Email para que nos confirmen mayor información.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2018-09-11 09:46:00\r\n\r\nDesde las 09:30:00 se observa el enlace UP, pero personal técnico de MC aún se encuentra trabajando en la zona por lo que se esta pendiente a que nos confirmen informe final del evento.\r\n\r\n2018-09-11 09:26:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"El personal llega al punto estimado de falla sin detectar corte físico en la fibra, por ende proceden a tomar medidas desde una caja de empalme en el sector El Carmelo detectando evento a 1.500 metros, el personal se encuentra realizando diagnóstico sobre el cableado.\"\r\n\r\n2018/11/09 06:35:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con el agente Anderson Herrera de Mc el cual informa que el el momento se presenta una afectacion en el servicion tanto para los municipios de Candelaria,Palmira,Cerrito el cual se estan manejando bajo el numero de caso 33937 e indica que el personal ya se encuentra en dasplazamiento para la zona de afectacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CANDELARIA se le informa a Fony. ','2018-09-11 22:35:47','','0'),(33872,30,81,1,'OLT-COMUNA20',5,25,'2018-09-11 00:00:00','08:10:00','2018-09-11','09:10:00',19,2,1,33,'2018-09-11 09:19:00\r\n\r\nEl equipo habia perdido la configuración, se configura nuevamente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-COMUNA20 se le informa a Fony. ','2018-09-11 13:54:37','','0'),(33873,27,37,1,'Nagios Valle',5,25,'2018-09-11 00:00:00','12:35:00','2018-09-11','13:20:00',32,5,1,16,'2018/11/09 13:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios_Valle y Dhcp Se le informa a Andres e indica que ya va a verificar. ','2018-09-11 18:22:29','','0'),(33874,32,28,1,'M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE',5,26,'2018-09-11 00:00:00','14:32:00','2018-09-12','08:30:00',51,5,1,16,'2018-09-12 08:46:00\r\n\r\nAndrés informa que los TX se encontraban bloqueados, se reinician y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-09-11 17:28:00\r\n\r\n El personal tecnico informa que el transiver esta dañado y que el dia de mañana sera remplazado.\r\n \r\nSe le informa a Andres sobre el Master M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE por fuera. ','2018-09-12 13:20:19','','0'),(33875,1,25,1,'Rg-Cascada-Barcelona',5,24,'2018-09-11 00:00:00','21:52:00','2018-09-12','07:51:00',51,5,1,16,'2018-09-12 08:47:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Rg Cascada de Barcelona por fuera de monitoreo, se verifica el Pto en el RG Ppal y s evidencia que enciende link y aprende MAC pero no hay tráfico.\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés y Antonio. ','2018-09-12 13:21:43','','0'),(33876,32,37,1,'Master CLRC-LLANITOS-MZ5-CS14',5,24,'2018-09-12 00:00:00','05:49:00','2018-09-12','20:27:00',13,5,1,16,' De momento se observa el Master de Llanitos Mz5 Cs14 caído, se le reporta el inconveniente a Andrés.\r\nNOTA: No se puede verificar el estado del Pto de donde depende el Master ya que no se tiene acceso al equipo. ','2018-09-13 01:01:02','','0'),(33877,1,37,1,'RG-TORO',5,25,'2018-09-12 00:00:00','11:20:00','2018-09-12','11:40:00',39,5,1,16,'2018/12/09 11:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TORO se le informa a Andres y Alejandro a la espera de mayor informacion. ','2018-09-12 16:15:13','','0'),(33878,6,20,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,24,'2018-09-12 00:00:00','13:36:00','2018-09-12','14:50:00',48,2,1,60,'Nos comunicamos con Jhon Mario de nuevo, informa que el caso se debió a una intervencion tecnica por parte de los tecnicos de Ecuador, estan verificando y certificando todos los enlaces y conexiones de tv y @ en la cabecera.\r\nJhon Mario manifiesta que no le habian comunicado el tema.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2018-09-12 13:55:00\r\n\r\nSe comunica Leonardo Pava de MC e indica que observan reincio electrico en el Router desde la hora de la caída. A la espera de que Jhon Mario confirme si hubo corte eléctrico. \r\nDe momento la cabecera esta operativa.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera IPA de Ipiales por fuera, se le informa a Jhon Mario e indica que se desplaza a la Oficina para verificar.\r\nSe llama a MC para descartar fallas e indica que ellos tampoco tienen respuesta, pero primero se deben realizar las pruebas de primer nivel. De igual manera para hacer seguimiento se genera el caso #2663995. ','2018-09-12 19:58:36','','0'),(33879,32,37,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,25,'2018-09-12 00:00:00','15:20:00','2018-09-12','16:40:00',32,5,1,16,' Se encuentra por fuera el TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO Andres informa que presentan problemas de energia en la zona. ','2018-09-12 21:10:38','','0'),(33880,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,26,'2018-09-12 00:00:00','18:22:00','2018-09-12','20:27:00',19,2,1,33,' Se le informa a Fony sobre el RG-BRISA-CAMP por fuera. ','2018-09-13 01:20:34','','0'),(33881,29,100,1,'GW VozIPChinchina',5,26,'2018-09-12 00:00:00','19:04:00','2018-09-24','12:15:00',6,3,1,45,'2018/09/24 12:15:00\r\nOswaldo informa que la nueva linea telefónica de Chinchina para soporte técnico ya fue instalada y el numero es 8401209, se realizan llamadas de prueba con resultado satisfactorio.\r\n\r\n 2018-09-21 08:21:00\r\n \r\nOswaldo informa que ya se va a realizar la solicitud de la nueva linea. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018-09-19 09:26:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que nos confirmen si ya fue instalada la nueva linea. Se le solicita información a Oswaldo, quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-09-17 10:05:00\r\n\r\nEstamos pendientes a que nos confirmen si ya se hizo la solicitud para el cambio de la linea. Quedamos atentos.\r\n\r\n2018-09-14 09:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que la linea telefonica fue desconectada, por lo que se debe solicitar una nueva. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/09/13 21:20:00\r\n\r\nEl tc informa que el dia de mañana continuara con las respectivas pruebas el GW.\r\n\r\n 2018/09/13 08:33:00\r\nEl tecnico de la zona Juan Carlos informa que en el transcurso del dia va seguir haciendo las respectivas pruebas al dispositivo.\r\n\r\n El GW no le estan entrando llamadas y no permite acceder por web ni por debajo se le solicito al Tecnico de la zona que reiniciara el El GW pero el dia de hoy no fue posible enotnces queda pendiente para el dia de mañana. ','2018-09-24 16:56:44','','0'),(33882,32,83,1,'Master M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE ',5,27,'2018-09-13 00:00:00','05:22:00','2018-09-13','07:40:00',51,5,1,50,'2018/09/13 08:05:00\r\nAntonio informa que el nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el Master M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE, se le informa a Andrès y Antonio del inconveniente. ','2018-09-13 12:37:52','','0'),(33883,32,37,1,'Master Bosques_N__7',5,14,'2018-09-13 00:00:00','02:40:00','2018-09-13','18:00:00',82,3,1,45,' Se encuentra Master Bosques_N__7 por fuera, se le informa a oswaldo y a la espera de mayor informacion. ','2018-09-13 22:37:27','','0'),(33884,32,37,1,'Master M-CLRC-LLANITOS-MZ13-PLAYARICA ',5,27,'2018-09-13 00:00:00','07:58:00','2018-09-13','12:00:00',13,5,1,50,'2018/13/09 16:00\r\n\r\n Problema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master M-CLRC-LLANITOS-MZ13-PLAYARICA, se le informa a Andrès y Antonio del inconveniente. ','2018-09-13 20:35:50','','0'),(33885,36,19,1,'IPQam Buenaventura',5,24,'2018-09-13 00:00:00','10:05:00','2018-09-13','16:09:00',31,2,1,33,'2018-09-13 17:36:00\r\n\r\nFony informa que el cable de red se encontraba flojo, se cambia de Patch Cord y se restablece el servicio de monitoreo.\r\n\r\nEn el momento no se obtiene respuesta ping al IPqam ni localmente, se verifica los Ptos del que depndende en el Router y se evidencia que el que va conectado al mgmt (Monitoreo VLAN 20, no esta encendiendo link. Se le informa a Fony para que verifique la conexión.\r\nNOTA: Se confirma que hay servicio OK; se evidencia tráfico. ','2018-09-13 22:09:52','','0'),(33886,2,37,1,'SM-VILLA_VERDE',5,14,'2018-09-13 00:00:00','10:40:00','2018-09-13','18:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra el SM-VILLA_VERDE por fuera. se le infora a oswaldo a la espera de mayor informacion. ','2018-09-13 22:32:44','','0'),(33887,1,24,1,'Rg Castillo',5,24,'2018-09-13 00:00:00','09:32:00','2018-09-15','10:12:00',20,2,1,33,'2018-09-15 17:52:00\r\n\r\nSe realiza cambio de equipo por parte de MC, realizan la configuración y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-09-14 20:05:00\r\n\r\nSe estable comunicacion con Julian de Jamundi el cual informa que el Rg se encuentra daño debiado a que la energia se va con frecuencia en la zona se procede a llamar a MC los cuales generan el Caso 2665582 y informan que se genera el caso 2665582 , el cual se escala con nuestro personal de reacción quienes se desplazan hacia la sede para realizar la respectiva revisión.\r\n\r\n 2018-09-14 09:48:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2018-09-13 21:28:00\r\n\r\nFony Informa que el caso sera verficiado a primera hora el dia de mañana estamos atentos a cualquier novedad sobre el caso.\r\n\r\n En el momento se observa caído el Rg de la Cll9#30-45 Castillo, se le deja mensaje a Fony informando el inconveniente y a Julian, quien indica que en el momento no se encuentra en la zona pero tratará de verificar lo mas pronto posible. ','2018-09-15 22:26:05','','0'),(33888,32,78,1,'Master CLL10-CRA13 ',5,16,'2018-09-13 00:00:00','08:05:00','2018-09-13','16:30:00',48,2,1,60,'Jhon mario informa que ya se realizó el cambio de equipo.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso; indica que el equipo va a ser remplazado por un equipo Fenix.\r\nPendiente Cambio. ','2018-09-13 21:21:50','','0'),(33889,2,37,1,'Multiples Cell Nodes',5,26,'2018-09-13 00:00:00','15:13:00','2018-09-13','17:55:00',17,3,1,45,' Oswaldo Informa que se debe la caida de los cell nodes a que Están haciendo una revisión sobre la fibra que lleve la conexion a esta radio base.\r\n ','2018-09-13 22:28:59','','0'),(33890,1,37,1,'Rg Cuosa Sur',5,24,'2018-09-13 00:00:00','17:44:00','2018-09-14','01:03:00',19,2,1,33,'2018-09-13 09:15:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-09-13 21:28:00\r\n\r\nFony Informa que el caso sera verficiado a primera hora el dia de mañana estamos atentos a cualquier novedad sobre el caso.\r\n\r\n De momento se observa caído el Rg de CuosaSurCll5#61-59_Local4, se le informa a Fony. ','2018-09-14 13:48:39','','0'),(33891,1,37,1,'Rg Republica',5,24,'2018-09-13 00:00:00','18:45:00','2018-09-13','21:46:00',19,2,1,33,'2018-09-14 09:12:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\n2018-09-13 21:28:00\r\n\r\nFony Informa que el caso sera verficiado a primera hora el dia de mañana estamos atentos a cualquier novedad sobre el caso.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Fony. ','2018-09-14 13:45:26','','0'),(33892,2,37,1,'CN-MZ40CS21-SAMARIAI ',5,26,'2018-09-13 00:00:00','19:02:00','2018-09-13','21:11:00',1,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el CN-MZ40CS21-SAMARIAI por fuera. ','2018-09-14 01:44:42','','0'),(33893,32,37,1,'M-Diamante ',5,26,'2018-09-13 00:00:00','18:15:00','2018-09-14','21:49:00',19,2,1,33,'2018-09-14 09:03:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informo a Fony sobre el Master M-Diamante por fuera. ','2018-09-14 13:37:47','','0'),(33894,43,37,1,'Server DTVSol Pereira',5,24,'2018-09-14 00:00:00','06:00:00','2018-09-14','16:26:00',1,3,1,45,' 2018/09/14 14:00:00\r\nNos informan que los usuarios estan operando en el momento por el Mikrotik dado que se esta realizando la configuracion de un nuevo server para acambiarlo.\r\n\r\n No se tiene respuesta ping a ninguna de las IPs del Servidor, pero se observa que aprende MAC y no muestra nada en pantalla por lo que se reinicia el equipo. Después de esto se tiene respuesta ping pero el tráfico no sube y la página saca un mensaje de error; se procede a pasar la VLAN´s a salir por el Mikrotik Masivos 2 mientras se revisa. ','2018-09-14 22:12:53','','0'),(33895,32,37,1,'Master-Llanitos-Gualara Mz39',5,24,'2018-09-13 00:00:00','21:29:00','2018-09-14','12:30:00',13,5,1,16,'2018/09/14 15:35:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo. \r\n\r\n2018/09/14 10:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presentan problema de energia en el sector.\r\n\r\n2018-09-14 06:58:00\r\n\r\nSe recuerda el caso. Pendientes de mayor información.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Antonio y Andrés. ','2018-09-14 20:09:04','','0'),(33896,1,37,1,'RG-PAL-SAMANES-CLL48-25-162',5,24,'2018-09-14 00:00:00','07:40:00','2018-09-15','10:20:00',34,5,1,16,'2018/15/09 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaban problema de energia en el sector,y se encontraba dañado el cable de alimentacion del rg,en el momento se encuentra operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/14/09 20:11:00\r\n\r\nYulder Informa que la empresa de nergia electrica no asisitieron a realizar la rivicion enotnces el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n2018/14/09 10:00:00\r\n\r\nYulder informa que se encuentra a la espera de que se verifique el inconveniente ya que se encuentran unas cuerdad reventadas por parte del servicio electrico quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\nSe observa el Rg de Samanes por fuera, se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que ya se revisa. ','2018-09-15 16:33:45','','0'),(33897,1,37,1,'RG Brisa Campestre',5,24,'2018-09-14 00:00:00','07:24:00','2018-09-14','11:00:00',19,2,1,33,'2018-09-14 13:11:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony informando el inconveniente. ','2018-09-14 17:45:43','','0'),(33898,1,37,1,'RG-CARTAGO-LIBERTAD',5,26,'2018-09-14 00:00:00','19:10:16','2018-09-14','21:09:00',9,5,1,16,' 17/09/2018\r\nel RG-CARTAGO-LIBERTAD se encontraba bloqueado \r\n\r\nse le informa ha andres sobre el RG-CARTAGO-LIBERTAD por fuera ','2018-09-15 02:04:08','','0'),(33899,1,37,1,'RG-ROLDANILLO-OFI ',5,25,'2018-09-15 00:00:00','08:00:00','2018-09-15','09:00:00',45,5,1,16,' Andres informa que se presenta un problema de energia en la zona. ','2018-09-15 13:34:35','','0'),(33900,1,37,1,'RG-ROLDANILLO-OFICINA',5,16,'2018-09-15 00:00:00','08:00:00','2018-09-15','13:30:00',45,5,1,16,'2018/15/09 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presentan problemas de energia se restablece el servicio en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n2018/15/09 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de energia que afecta todo el centro donde se encuentra ubicada la oficina,a la espera de que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres del caso, confirma que hay afectacion de energia en la zona. ','2018-09-15 19:36:32','','0'),(33901,32,90,1,'Master Bosques_IVMZ1CS40',5,16,'2018-09-15 00:00:00','01:40:00','2018-09-15','11:40:00',5,3,1,45,'11:40:00\r\nAlejandro informa que el ONU se daño y se realizo cambio. Se restaura el servicio con el nuevo y equipo y queda operativo de manera correcta.\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-09-15 16:41:57','','0'),(33902,32,37,1,'Master-Legon-Terron-AvN28-16',5,16,'2018-09-15 00:00:00','06:00:00','2018-09-15','14:17:00',19,2,1,33,'2018-09-15 17:36:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se da por problemas de energía.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.','2018-09-15 22:10:07','','0'),(33903,32,37,1,'Master M-VTBO-CRA9-CLL9',5,14,'2018-09-15 00:00:00','15:10:00','2018-09-17','10:45:00',88,3,1,45,' 2018/09/17 10:23:00\r\n\r\nse observa que el Master M-VTBO-CRA9-CLL9 presenta intermitencia se le informa a oswaldo.\r\n\r\n2018/09/16 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en el sector. \r\n\r\n2018/09/16 13:51:00\r\n\r\nNuevamente se observa por fuera el Master M-VTBO-CRA9-CLL9 por fuera se le informa a oswaldo.\r\n \r\n 2018/09/15 19:26:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en el sector. \r\n\r\n Se encuentra nuevamente Master caido, esta presentando caidas constantes, se le informa a oswaldo para una revision. Se deja en monitoreo ','2018-09-17 15:58:09','','0'),(33904,2,30,1,'CELLNODE ROLDANILLO-CRA3N#10-01',5,25,'2018-09-15 00:00:00','13:30:00','2018-09-17','11:18:00',45,5,1,16,'2018-09-17 11:21:00\r\nPersonal tecnico de la zona informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n 2018-09-17 10:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhony e informa que se verificará en el transurso del día.\r\n\r\n2018/09/16 16:15:00\r\n\r\nJhony informa qué el caso quedara pendiente por ser revisado el día de mañana.\r\n\r\n2018-09-16 12:21:00\r\n\r\njhonny informa que debido a la lluvia de ayer el cell node esta apagado Y el techo esta humedo por ende no se ha podido subir apara la reparacion. Estamos esperando que haga un buen clima para que se sequen las tejas y asi poder acceder a el.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ROLDANILLO-CRA3N#10-01 se le informa a Andres y al tecnico encargado en la zona el cual informa que se presentan lluvias en la zona,a la espera de que se pueda verificar el cellnode. ','2018-09-17 15:54:56','','0'),(33905,1,37,1,'Multiples Rgs Calarca y Circasia',5,25,'2018-09-15 00:00:00','15:10:00','2018-09-15','19:03:00',13,5,1,16,'2018/09/15 19:30:00\r\nAndrès informa que se restablece el servicio electrico en los municipios. Equipo operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los Rgs Calarca y Circasia Andres informan que presentan problema de energia en el sector. ','2018-09-16 00:04:25','','0'),(33906,32,37,1,'MASTER-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE ',5,25,'2018-09-15 00:00:00','14:30:00','2018-09-16','07:00:00',51,5,1,16,' Se encuentra por fuera el M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE se le informa a Andres. ','2018-09-16 13:37:21','','0'),(33907,1,37,1,'RGs Andalucia',5,27,'2018-09-15 00:00:00','19:18:00','2018-09-16','20:19:00',42,3,1,50,' Se encuentra por fuera los dos RG de Andalucia Cousa-Andalucia y RG-ANDA-CLL18-5-61, se le informa a Jhony y Andrès del inconveniente. ','2018-09-16 11:16:35','','0'),(33908,6,20,1,'R-Ppal-Carmelo ',5,23,'2018-09-16 00:00:00','00:35:00','2018-09-18','12:40:00',44,2,1,33,'2018-09-18 13:44:00\r\n\r\nMC informa vía Email: \"Por medio de la presente nos permitimos indicar que nuestro personal realiza medidas desde la sede y encuentra afectación a 1100Mts hacia el nodo. Se presenta apertura de hilo dentro del cable de FO, para la Solucion el personal enruta nuevo hilo entre dos cajas de empalme quedando nuevamente el servicio operativo desde las 12:02.\"\r\n\r\n2018-09-17 10:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony para hacer los descartes de primer nivel. De igual manera se envía Email a MC para confirmar si hay falla por parte de ellos, el Agente Victoe Tapasco genera el Ticket #2666110 e indica que proceden con las validaciones. Quedamos pendientes.\r\nNOTA: La cabecera aún no cuenta con usuarios.\r\n\r\n2018/09/16 16:00:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana se verificara este inconveniente. En el momento no dependen usuarios de esta cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre El R-Ppal-Carmelo por fuera. ','2018-09-18 18:17:16','','0'),(33909,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL9',5,26,'2018-09-16 00:00:00','03:12:00','2018-09-16','07:14:00',88,3,1,45,' Se le informa a Oawaldo sobre el Master M-VTBO-CRA9-CLL9 por fuera. ','2018-09-16 11:47:27','','0'),(33910,2,67,1,'RB Las Cruces',5,11,'2018-09-16 00:00:00','15:40:00','2018-09-20','15:40:00',40,2,1,33,'2018/09/20 15:40:00\r\nSe recibe correo de Fony:\r\nEstos cellnodes fueron desmontado de zona por no tener potencial de usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo.\r\n\r\nSe desmontan de monitoreo. Y queda ok.\r\n\r\n 2018-09-20 13:01:00\r\n\r\nFony informa que los Cellnodes ya fueron desmontados, en el transcurso de la tarde enviara el correo confirmando el desmonte. Quedamos atentos.\r\n\r\n2018-09-19 09:24:00\r\n\r\nFony informa que de este WDS no dependen usuarios por lo que serán desmontadas en el transcurso del día. Quedamos pendientes de confirmación.\r\n\r\n2018-09-18 13:46:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony.\r\n\r\n2018-09-17 10:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/09/16 19:40:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana se verificara este inconveniente\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Las Cruces por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-09-20 20:16:45','','0'),(33911,2,20,1,'Cellnode Cra-8B-N16-01-Eth',5,24,'2018-09-16 00:00:00','20:09:00','2018-09-17','16:30:00',17,3,1,45,'2018/09/17 16:30:00\r\nInforman que hubo una ruptura de fibra optica, se realizado el empalme y quedo nuevamente funcionando el CELL NODE.\r\n\r\n En el momento se observa la Radio base de la Cra-8B-N16-01-Eth caída. Se le informa a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2018-09-17 21:21:03','','0'),(33912,1,37,1,'Rg Risaralda',5,24,'2018-09-17 00:00:00','06:00:00','2018-09-17','08:59:00',26,3,1,45,' Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2018-09-17 14:18:27','','0'),(33913,32,19,1,'Master BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE',5,24,'2018-09-16 00:00:00','18:53:00','2018-09-17','06:57:00',51,5,1,16,'2018-09-17 10:26:00\r\n\r\nAntonio informa que cambiaron el cable UTP y lo conectaron de otro Pto eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-09-17 07:10:00\r\n\r\nAntonio informa que el caso se verificará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master de la Cra 11 Cacique por fuera. Se le informa a Jhony y Antonio. ','2018-09-17 15:02:24','','0'),(33914,2,37,1,'CN-CLL21-N23-50',5,26,'2018-09-17 00:00:00','07:36:00','2018-09-17','14:00:00',17,3,1,45,' Se le informo a Oswaldo sobre la Radio Base CN-CLL21-N23-50 por fuera. ','2018-09-17 18:46:49','','0'),(33915,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,26,'2018-09-17 00:00:00','08:29:00','2018-09-17','10:37:00',82,3,1,45,' Se le Informa a Oswaldo sobre El Master Cll15-UrbMatagea por fuera. ','2018-09-17 15:48:43','','0'),(33916,1,37,1,'RG-Cousa-Andalucia ',5,27,'2018-09-17 00:00:00','09:59:00','2018-09-17','11:45:00',42,5,1,50,'2018/09/17 17:38:00\r\nJhony informa que se soluciona el inconveniente electrico en la zona del equipo. Servicio operativo.\r\n\r\n 2018/09/17 10:20:00\r\nJhony informa que se presentan problemas electricos en el sector del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-Cousa-Andalucia, se le informa a Jhony del inconveniente. ','2018-09-17 22:10:33','','0'),(33917,41,108,1,'Linea 7410403 & 7411181 Armenia',5,24,'2018-09-17 00:00:00','10:00:00','2019-02-09','10:00:00',8,5,1,16,'2019/02/09 10:00:00\r\nSe confirma con Andres que ya se realizo el montaje de las dos lineas telefonicas que estaban fallando. Se realiza llamada de prueba a las lineas 7399951 y 7397210 confirmando asi su correcto funcionamiento y enrutamiento hacia el call center. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019/01/29 16:50:00\r\nSe confirma nuevo numero de linea telefocina ya instalado en la Cede de Armenia (7399951). Se confirma que la linea esta funcionando correctamente mas se esta a la espera de confirmar si se hara el montaje de una segunda linea telefonica y de que pongan la linea nueva en el Gateway para realizar las pruebas con el Call Center.\r\n\r\n 2019/01/15 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de que Movistar nos realice la instalacion de las nuevas lineas.\r\n\r\n2018/12/28 12:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que movistar nos brinde mayor informacion de cuando realiza la instalacion de las lineas.\r\n\r\n 2018/12/26 20:20:00\r\n\r\nAndrés informa que movistar aun no nos brinda mayor información sobre las lineas. Seguimos pendiente para cuando se tenga mayor informacion.\r\n\r\n2018/12/10 21:20:00\r\n\r\nSe informa que Movistar ya esta realizando nuevamente las instalaciones de las lineas, Estamos a la espera de que nos den algun avanze o informe de cuando se realizaran la instalacion de las lineas pendientes.\r\n\r\n 2018/12/04 06:58:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de que Movistar informe.\r\n \r\n2018/11/20 21:30:00\r\n\r\nContinuamos sin obtener alguna respuesta por parte de la empresa de movistar. Estamos pendientes de que nos brinden algun avance.\r\n\r\n 2018/11/12 07:35:00\r\n\r\nSeguimos esperando informacion por parte de la Empresa Movistar sobre las lineas.\r\n\r\n2018/11/16 12:00:00\r\n\r\nContinuamos sin tener algun previo avanze por parte de movistar para la instalacion de las nuevas lineas. Seguimso a la espera de mayor informacion por parte de Movistar.\r\n\r\n 2018/11/12 07:35:00\r\n\r\nSeguimos esperando informacion por parte de la Empresa Movistar sobre las lineas.\r\n\r\n 2018/11/10 19:50:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que movistar nos brinde mayor informacion de cuando realiza la instalacion de las lineas.\r\n\r\n 2018/11/09 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda del casos al señor Andres Cristancho.\r\n \r\n2018/11/16:35:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que movistar nos brinde mayor informacion de cuando realiza la instalacion de las lineas.\r\n\r\n 2018/11/08 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres el caso.\r\n\r\n 2018/11/07 08:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Movistar realice la instalación de las líneas télefonicas.\r\n\r\n2018/11/06 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa que se esta a la espera de que Movistar se desplace hasta el lugar para realizar la instalacion de las nuevas lineas.\r\n\r\n2018/11/02 21:10:00\r\n\r\nAntonio nos informa que movistar aun no nos brinda informacion sobre las lineas. Seguimos pendiente para cuando se tenga mayor informacion.\r\n\r\n 2018/10/24 13:45:00\r\n\r\nAntonio nos informa que movistar aun no nos brinda informacion sobre la solucion. Seguimos a la espera de la entrega de las nuevas lineas.\r\n\r\n 2018-10-17 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que Movistar aun no da solucion, estamos a la espera de mas informacion del caso.\r\n \r\n2018-10-16 08:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando información para el caso.\r\n\r\n2018/10/09 19:17:00\r\n\r\nAntonio informa que se esta a la espera de que Movistar de mas informacion, de igual forma estamos atentos\r\n\r\n 2018/10/08 20:14:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana estamos a la espera de mas informacion del caso.\r\n\r\n 2018-10-02 07:30:00\r\n\r\nAndres notificado Via Whatsapp del caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2018/09/30 06:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana estamos a la espera de mas informacion del caso.\r\n \r\n2018/09/28 06:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés vía Wpp.\r\n\r\n2018/09/26 14:20:00\r\n\r\nAntonio informa que se encuentra a la espera de que el personal de Movistar realice el cambio de las lineas,en el momento se encuentran realizando cambio de Administradores ya que por esta razon a sido complicada la comunicacion con ellos,a la espera de que se realice el cambio. \r\n\r\n2018/09/24 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Antonio, continuamos a la espera de que la asesora de Movistar se comunique para confirmar los nuevos números de teléfono.\r\n\r\n2018/09/21 15:00:00\r\n\r\nAntonio informa que esta la espera de que la accesora de Movistra le indique la nueva linea,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2018-09-19 10:49:00\r\n\r\nEn el momento se presentan también problemas con la linea 7397210. Pendiente por cambiar también.\r\n\r\n2018-09-19 09:52:00\r\n\r\nAntonio indica que en comunicación con Movistar informan que trataran de dar solución en el transcurso del día. Aún faltan por solucionar las dos lineas del Callcenter (7410403 & 7411181), la que esta activa (7380003) es de la Oficina.\r\n\r\n2018/18/09 14:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se cambia la linea 7414485= Desactivo por la linea 7380003=Activo a la espera de que se cambie la linea ultima linea ya que son 3 lines para Armenia,a la espera de mayor informacion por parte de Movistar.\r\n\r\n\r\n No están pasando las llamadas, se le informa a Antonio e indica que se esta haciendo cambio de linea. Quedamos pendiente a que nos confirmen las nuevas. ','2019-02-10 11:50:23','','0'),(33918,41,100,1,'Linea 2205218 La Paila',5,24,'2018-09-17 00:00:00','06:00:00','2018-09-26','14:40:00',58,5,1,16,'2018/09/26 14:45:00\r\n\r\nAndres informa que se realiza el cambio de la linea por la 2034004 se realiza llamada de prueba confirmando operatividad,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/09/24 07:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el proveedor se comunique para confirmar los nuevos números de teléfono.\r\n\r\n2018/09/21 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Jhony sobre la linea caida e indica que ya se solicito la nueva linea,ya que aparecia con el anterior nombre de la empresa,ya estamos a la espera de que el proveedor nos indique la nueva linea. \r\n\r\n2018-09-19 09:03:00\r\n\r\nJhony informa que ya se realizo la solicitud de la nueva linea que será instalada hasta en 5 días habiles. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2018/09/18 15:30:00\r\n\r\nSe le informa a Jhony sobre la linea suspendida e informa que se estara comunicando con el Administrador para verificar el caso.\r\n\r\n2018-09-18 09:15:00\r\n\r\nJhony informa que la linea fue suspendida. Queda pendiente para solicitar una nueva.\r\n\r\nEn el momento no están pasando las llamadas, se confirma con Jhony quien indica que el teléfono no tiene tono por lo que proceden a informar a Movistar. Quedamos atentos. ','2018-09-26 19:18:49','','0'),(33919,41,77,1,'Linea 7586354 Circasia',5,24,'2018-09-17 00:00:00','06:00:00','2019-02-09','10:34:00',18,5,1,16,'2019-02-09 10:34:00\r\nAndres F. Cristancho informa: teniendo en cuenta que el contrato que se realizó no iba incluido la linea \r\nde circasia, se puede proceder al cierre del caso, esto debido a que no se realizará \r\nningun montaje de la linea. \r\n\r\n 2019/02/02 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de que Movistar nos realice la instalacion de las nuevas lineas. \r\n\r\n2019/01/15 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de que Movistar nos realice la instalacion de las nuevas lineas.\r\n\r\n2018/12/28 12:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que movistar nos brinde mayor informacion de cuando realiza la instalacion de las lineas.\r\n\r\n 2018/12/28 12:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que movistar nos brinde mayor informacion de cuando realiza la instalacion de las lineas.\r\n\r\n 2018/12/26 20:20:00\r\n\r\nAndrés informa que movistar aun no nos brinda mayor información sobre las lineas. Seguimos pendiente para cuando se tenga mayor informacion.\r\n\r\n 2018/11/20 21:30:00\r\n\r\nContinuamos sin obtener alguna respuesta por parte de la empresa de movistar. Estamos pendientes de que nos brinden algun avanze.\r\n\r\n 2018/11/12 07:35:00\r\n\r\nSeguimos esperando informacion por parte de la Empresa Movistar sobre las lineas.\r\n\r\n2018/11/16 12:00:00\r\n\r\nContinuamos sin tener algun previo avanze por parte de movistar para la instalacion de las nuevas lineas. Seguimso a la espera de mayor informacion por parte de Movistar.\r\n\r\n 2018/11/12 07:35:00\r\nSeguimos esperando informacion por parte de la Empresa Movistar sobre las lineas.\r\n\r\n 2018/11/10 19:50:00\r\nContinuamos a la espera de que movistar nos brinde mayor informacion de cuando realiza la instalacion de las lineas.\r\n\r\n 2018/11/09 07:45:00\r\nSe recuerda del caso al señor Andres Cristancho.\r\n \r\n2018/11/16:35:00\r\nContinuamos a la espera de que movistar nos brinde mayor informacion de cuando realiza la instalacion de las lineas.\r\n\r\n 2018/11/08 08:00:00\r\nSe recuerda a al señor Andres Cristancho.\r\n\r\n \r\n2018/11/07 08:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Movistar realice la instalación de las líneas télefonicas.\r\n\r\n2018/11/06 08:50:00\r\n\r\nAndrés informa que se esta a la espera de que Movistar se desplace hasta el lugar para realizar la instalacion de las nuevas lineas.\r\n\r\n 2018/11/02 21:15:00\r\n\r\nAntonio nos indica que el proceso lo esta realizando el administrador de la zona pero que aun no se ha tenido respuesta de la linea del GW ya que se realizo la solicitud para la instalacion de esta. Seguimos pendientes de mayor informacion sobre la linea afectada.\r\n\r\n 2018/10/30 20:40:00\r\nNos informan que se realizo instalacion de la linea tefonica 7584005, la cual esta destinada para la oficina de Circacia. Se le solicita informacion a Antonio sobre la linea del GW y nos informa que el administrador realizo la peticion de la linea hoy.\r\n\r\n\r\n 2018/10/24 13:45:00\r\nAntonio nos informa que movistar aun no nos brinda informacion sobre la solucion. Seguimos a la espera de la entrega de las nuevas lineas.\r\n\r\n 2018-10-17 09:00:00\r\n\r\nAndres informa que Movistar aun no da solucion, estamos a la espera de mas informacion del caso.\r\n\r\n 2018-10-16 08:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando información para el caso.\r\n\r\n2018/10/09 19:17:00\r\n\r\nAntonio informa que se esta a la espera de que Movistar de mas informacion, de igual forma estamos atentos\r\n \r\n 2018/10/08 21:16:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana estamos a la espera de mas informacion del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n 2018-10-02 07:30:00\r\n\r\nAndres notificado Via Whatsapp del caso pendiente.\r\n\r\n2018/09/30 06:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para de mañana estamos a la espera de mas informacion del caso.\r\n \r\n2018/09/28 06:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés vía Wpp.\r\n\r\n2018/09/26 14:20:00\r\n\r\nAntonio informa que se encuentra a la espera de que el personal de Movistar realice el cambio de las lineas,en el momento se encuentran realizando cambio de Administradores ya que por esta razon a sido complicada la comunicacion con ellos,a la espera de que se realice el cambio.\r\n\r\n2018/09/24 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Antonio, continuamos a la espera de que la asesora de Movistar se comunique para confirmar los nuevos números de teléfono.\r\n\r\n2018/09/21 15:00:00\r\n\r\nAntonio informa que esta la espera de que la accesora de Movistra le indique la nueva linea,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n \r\n2018-09-19 09:59:00\r\n\r\nAntonio indica que Movistar informo que durante el día se esperar activen la nueva linea. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/09/18 15:20:00\r\n\r\nAntonio informa que estamos a la espera de que se realice el cambio de linea por parte de la empresa de Movistar.\r\n\r\n2018-09-18 09:18:00\r\n\r\nAntonio indica que el transcurso del día nos estará confirmando si se presentan problemas con la linea, ya qe la asesora apenas esta verificando.\r\n\r\nDe momento no están pasando las llamadas, se le informa a Antonio para que verifique si se presentan problemas con la linea. Quedamos pedientes. ','2019-02-09 17:04:56','','0'),(33920,1,37,1,'RG-Risaralda',5,14,'2018-09-17 00:00:00','19:30:00','2018-09-18','08:39:00',26,3,1,45,' Se encuentra RG por fuera, se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-09-18 13:51:52','','0'),(33921,32,37,1,'Master Cra11N16-72-Cacique',5,24,'2018-09-17 00:00:00','23:10:00','2018-09-18','15:15:00',51,5,1,16,'2018/18/09 14:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n2018/18/09 15:30:00\r\n\r\nAntonio informa que se presentan fuertes lluvias en el sector,quedamos atentos a verificacion del master.\r\n\r\n2018-09-18 09:09:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se observa operativo, pero se ha estado presentando intermintencia junto con el Master de Cra11 13-219 Panorama. Se le informa a Antonio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Antonio. Se verificará en el transcurso de la mañana. ','2018-09-18 21:02:29','','0'),(33922,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2018-09-18 00:00:00','07:47:00','2018-09-18','11:10:00',10,2,1,33,'2018-09-18 11:54:00\r\n\r\nJair informa que ya se restablecio el servicio eléctrico público, queda la cabecera operativa.\r\n\r\n2018-09-18 08:05:00\r\n\r\nJair informa que se presentan problemas de energía en todo el Municipio ya que la empresa electrificadora esta haciendo mantenimiento hasta aproximadamente las 10 am. Quedamos pendientes a que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera IPA de Tumaco por fuera. Se le informa a Fony e indica que informará al personal para que haga los descartes de primer nivel. ','2018-09-18 16:30:51','','0'),(33923,2,30,1,'Cellnode Edif-Jessica',5,24,'2018-09-18 00:00:00','09:13:00','2018-09-18','17:30:00',10,2,1,33,'2018-09-19 07:22:00\r\n\r\nJair informa que el Cellnode se habia quedado bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nEl cellnode se quedo caído despues de un corte eléctrico. Se le informa a Jair. ','2018-09-19 11:56:32','','0'),(33924,32,37,1,'MASTER-BARCE-MZB-CS1-COVISEC',5,25,'2018-09-18 00:00:00','14:00:00','2018-09-18','16:50:00',51,5,1,16,'2018/18/09 16:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC se le informa a Jhony y Antonio. ','2018-09-18 21:23:35','','0'),(33925,32,37,1,'Master M-Los-Sauzes',5,14,'2018-09-18 00:00:00','18:30:00','2018-09-18','20:12:00',127,2,1,33,'2018-09-19 07:55:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentra Master M-Los-Sauzes por fuera, se le informa a fony de la afectacion. ','2018-09-19 12:28:06','','0'),(33926,32,37,1,'Multiples Masters Azufral',5,14,'2018-09-18 00:00:00','19:20:00','2018-09-18','23:09:00',62,3,1,45,'2018-09-19 07:56:00\r\n\r\nEn el momento los Nodos se encuentran operativos, debido a que no se alcanzo a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentran varios master caidos:\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nCASA_729_AZUFRAL \r\n\r\nSe informa a oswaldo de la afectacion a la espera de mayor informacion. ','2018-09-19 12:29:59','','0'),(33927,32,37,1,'Master M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE',5,14,'2018-09-18 00:00:00','21:00:00','2018-09-19','09:00:00',51,3,1,47,' 2018/09/19 16:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-09-19 09:03:00\r\n\r\nJhony informa que se realizara el cambio del equipo ya que presenta problemas.\r\n\r\nSe encuentra master caido se le informa de la afectacion a Jhony. ','2018-09-19 21:03:01','','0'),(33928,38,37,1,'Server TV Anserma',5,24,'2018-09-18 00:00:00','23:51:00','2018-09-19','08:50:00',15,3,1,45,'2018-09-19 08:57:00\r\n\r\nEl equipo se quedo bloqueado después de un corte eléctrico en la cabecera, al reinciarse la tarjeta de red no se estaba reconociendo por lo que no habia conexión con el IPqam. Se desconecta y vuelve a conectar la tarjeta de red y se restablece servicio. Nelson confirmar señal Ok.\r\n\r\nEn el momento se observa el Server TV Anserma caído; se verifica la interfaz Eth2 del Mktik de donde depende y se evidencia que enciende link. También se observa que los IPTVs no tienen tráfico. Se reporta del inconveniente a Oswaldo. ','2018-09-19 13:31:52','','0'),(33929,38,37,1,'Server Canales Vtbo',5,24,'2018-09-19 00:00:00','02:56:00','2018-09-19','07:50:00',88,3,1,45,'2018-09-19 08:41:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se quedo apagado después de un corte eléctrico. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Servidor Canales Viterbo caído. Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nNOTA: No se puede verificar el estado del Pto, ya que el Server depende del Router Ppal y no se tiene acceso ya que es equipo del Proveedor. ','2018-09-19 13:21:17','','0'),(33930,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,24,'2018-09-18 00:00:00','23:50:00','2018-09-20','17:50:00',17,3,1,45,'2018/09/20 17:50:00\r\nSe restauran nuevamente los cellnodes de santa rosa. Ivan confirma que habian problemas electricos. Quedan operativos los cellnodes exeptuando el CELL CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA el cual confirmaron que revisarian en el transcurso de la tarde. Se cierra caso y se genera nuevo caso 33942 solo para ese Cell Node.\r\n\r\n 2018-09-20 09:41:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento se observan caídos:\r\nCN-CRA14-N25-34-ETH, CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA y CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II. Se le informa a Oswaldo. ','2018-09-20 23:46:59','','0'),(33931,2,37,1,'Multiples Cellnode Barcelona',5,25,'2018-09-19 00:00:00','16:30:00','2018-09-19','18:00:00',51,5,1,16,'2018-09-20 09:21:00\r\n\r\nAntonio informa que los cellnodes se encontraban aislados de la corriente eléctrica.Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los cellnode de Barcelona se le informa a Jhony,Antonio y al tecnico de Barcelona los cuales informan que de esos cell node no dependen usuarios a la espera de correo de desmonte para darle cierre al caso. ','2018-09-20 13:54:10','','0'),(33932,32,83,1,'Master M-CRA23-BNUEVO ',5,14,'2018-09-19 00:00:00','18:20:00','2018-09-20','09:00:00',62,3,1,45,'2018-09-20 09:24:00\r\n\r\nEl Master se encontraba bloqueado. Se reinicia el ONU desde el OLT y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-09-20 08:43:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra master Caido, se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-09-20 13:57:25','','0'),(33933,32,37,1,'Multiples Masters Santander',5,14,'2018-09-19 00:00:00','19:00:00','2018-09-19','21:00:00',37,5,1,33,'21:00:00\r\nFony informa que fue una afectacion electrica en la zona. Se encuentran los master nuevamente operativos.\r\n\r\n 2018/09/19 20:00:00\r\nSe encuentran nuevamente los masters operativos. A la espera de informacion sobre la falla.\r\n\r\n Se encuentran multiples masters caidos en santander:\r\n\r\nLimonar_cr14_cll16\r\nM-CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO\r\nM-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA\r\nM-CRA9-CLL17-CORONADOS \r\n\r\nSe informa a fony de la afectacion. ','2018-09-20 02:37:04','','0'),(33934,32,83,1,'Master TejaresMZ11',5,24,'2018-09-19 00:00:00','21:39:00','2018-09-20','12:20:00',5,3,1,45,'2018/096/20 15:20:00\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-09-20 19:53:44','','0'),(33935,6,20,1,'Cabecera Multicast Buenaventura',5,24,'2018-09-20 00:00:00','08:27:00','2018-09-21','13:10:00',31,2,1,33,'2018-09-21 07:27:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra óptica y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-09-20 11:10:00\r\n\r\nFony informa que se presenta una atenuación en la fibra, personal a cargo se encuentra verificando.\r\n\r\n2018-09-20 09:11:00\r\n\r\nEl Señor Wenceslao Guerra de ITX confirma que ven el Pto de entrega caído. Se le solicita a Fony nos confirme si hay problemas eléctricos para descartar problemas con la última milla. Quedamos pendiente.\r\n\r\nEn el momento se observa el Router Multicast caído, se le informa a Fony del inconveniente y se envía Email a ITX para confirmar el estado del Pto de entrega del servicio.\r\nQuedamos pendientes. ','2018-09-21 12:00:33','','0'),(33936,32,37,1,'Master Fundadores',5,24,'2018-09-20 00:00:00','09:21:00','2018-09-20','09:55:00',82,3,1,45,'2018-09-20 09:58:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio pror problemas de energía.\r\n\r\nSe verifica el PON2 del OLT y se evidencia que no enciende link. Se le informa del caso a Oswaldo. ','2018-09-20 14:31:07','','0'),(33937,32,83,1,'Master VTBO-CRA9-CLL9 ',5,27,'2018-09-20 00:00:00','10:28:00','2018-09-20','13:45:00',88,3,1,45,'2018/096/20 15:18:00\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master VTBO-CRA9-CLL9, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-09-20 19:50:18','','0'),(33938,32,83,1,'Master M-CRA23-BNUEVO',5,14,'2018-09-20 00:00:00','15:00:00','2018-09-20','16:40:00',62,3,1,45,'2018/09/20 16:50:00\r\nPersonal tecnico informa que el nodo se encontraba bloqueado. Equipo operativo. \r\n\r\n2018/09/20 16:11:00\r\nOswaldo informa que el nodo será revisado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera, se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-09-20 21:22:28','','0'),(33939,2,37,1,'Multiples CellNodes Ipiales',5,16,'2018-09-20 00:00:00','16:05:00','2018-09-20','20:05:00',48,2,1,60,'20:05:00\r\nSe restaura el servicio de energia en la zona y los CELL NODE vuelven a estar operativos de manera correcta.\r\n\r\n Se informa a Jhon mario, indica que se presenta falla de energia en algunas zona de Ipiales. ','2018-09-21 02:27:06','','0'),(33940,1,25,1,'Multiples Rgs Calarca Y Circasia.',5,25,'2018-09-20 00:00:00','16:30:00','2018-09-20','17:30:00',13,5,1,16,' 2018/09/20 17:30:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los RG. Jhony informa que se realizo reinicio por bloqueo de los equipos. Nuevamente operativos de manera correcta.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los Rgs de Circasia y Calarca se le informa a Jhony y Antonio a la espera de mayor informacion. ','2018-09-20 22:10:51','','0'),(33941,32,20,1,'Multiples Masters Cerrito',5,14,'2018-09-20 00:00:00','18:20:00','2018-09-21','10:00:00',125,5,1,47,'2018/09/21 10:30:00\r\n\r\nJhony informa que el personal de Fibra realizo verificaciones el cual se presento un estres de fibra,en el momento los equipos se encuentran operativos.\r\n\r\n\r\n2018-09-21 09:03:00\r\n\r\nJhony informa que fisicamente los equipos se encuentran bien, pero los ONUs siguen Offline por lo que se presume se presente problema en la fibra. Se informa a personal para que tome medidas de potencia. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-09-21 06:51:00\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se observa que los ONUs no están activos. Se le informa del caso nuevamente a Jhony e indica que en cuanto llegue personal a la Oficina estarán verificando.\r\n\r\nSe encuentran todos los masters de Cerrito por fuera.\r\n\r\nM-Ce9Este#1-24\r\nM-Cerrito \r\nM-Cll3Sur#1-01 \r\nM-Cll3Sur#11a-103 \r\nM-Cll4dSur#7-44 \r\nM-Cr10#1Sur-09 \r\nM-Cr3Este#1-09\r\nM-Cr4#3Sur-32 \r\nM-Cr8a#1b-15 \r\nM-Cr8a#1b-15 \r\n\r\nSe le informa a Jhonny de la afectacion quien informa que ya revisara.\r\n\r\n ','2018-09-21 15:05:55','','0'),(33942,2,67,1,'CELL CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA',5,14,'2018-09-18 00:00:00','23:50:00','2018-10-01','19:40:00',17,3,1,45,'2018/10/01 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se desmonto por no tener usuarios se procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\n2018/10/01 16:50:00\r\n\r\nEste cellnode ya fue desmontado de zona, estamos a la espera de que Oswaldo nos envie el correo de cierre.\r\n\r\n2018/09/25 10:00:00\r\n\r\nOswaldo Informa \r\nEste cell node se va a desmontar porque no tiene usuarios asociados, el dia de hoy se estara realizando el desmonte de este equipo.\r\nestaremos a la espera de que en la tarde de hoy confirme el desmonte para darle cierre al caso.\r\n\r\n 2018/09/25 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2018/09/22 20:55:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para ser revisado el día Lunes.\r\n\r\n2018/09/21 21:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo ya que aun sigue caido.\r\n\r\n 2018-09-21 07:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe restauran nuevamentes los CELL Node de santa rosa exeptuando el CELL CN-CRA8-N17-40-VXIOMARA el cual informan que estaran revisando en el transcurso de la tarde. ','2018-10-02 00:13:57','','0'),(33943,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,14,'2018-09-20 00:00:00','19:10:00','2018-09-20','09:00:00',32,5,1,47,'2018-09-21 09:00:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e indica que efectivamente el Nodo se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\n2018-09-21 07:14:00\r\n\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia activo el ONU y aprende una MAC, se reinicia pero no se obtiene respuesta ping. Se le informa a Jhony e indica que se verificará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe encuentra master caido, se informa a Jhony de la afectacion. ','2018-10-01 13:53:51','','0'),(33944,6,37,1,'Cabecera IPA Carmelo',5,24,'2018-09-21 00:00:00','08:09:00','2018-09-21','13:07:00',44,2,1,33,'2018-09-21 14:54:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que ya va a verificar. ','2018-09-21 19:35:17','','0'),(33945,1,37,1,'RG_Circacia y RG_Calarca',5,14,'2018-09-21 00:00:00','17:30:00','2018-09-22','12:01:00',13,5,1,47,' 2018/09/21 21:30:00\r\nSe sigue en monitoreo el caso de los RG de Circacia y Calarla ya que jhony tambien confirmo que a estos equipos no se les hizo nada y volvieron a subir nuevamente y sin afectacion en la zona. Indica que el dia de mañana se comunicara con Antonio para tomar el tema y verificar que esta sucediendo con los equipos\r\n\r\n Se encuentran los RG de Circaia y Calarca por fuera se le informa de inmediato a jhony ','2018-09-22 19:38:22','','0'),(33946,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,24,'2018-09-22 00:00:00','03:27:00','2018-09-22','07:04:00',52,3,1,45,'2018-09-22 08:00:00\r\n\r\nDesde las 07:04 am se restablece servicio por parte de Azteca y a las 07:55:00 se restablece el tráfico en los IPTVs. Queda todo operativo.\r\n\r\n2018-09-22 07:33:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, pero los IPTVs se quedaron sin tráfico. Se le informa a Oswaldo y Joan.\r\n\r\n2018-09-22 07:14:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se presento apertura del enlace bb secundario la Virginia - Tado. Se pierde gestión y tráfico del agregador de Tado y Unión Panamericana, así como los dependientes. Se consultan potencias en el osn1800 de La Virginia y se observan potencias dentro del rango de operación. Se presume falla por posible corte parcial de fibra o bloqueo del equipo osn1800 de Tado. Se escala con personal de operaciones y mantenimiento quienes llegan al nodo de Union Panamericana y realizan reinicio de equipo, recuperando gestión y tráfico del servicio.\r\nPersonal técnico logra recuperar gestión y tráfico de los servicios después del reinicio de los equipos desde las 7.00 a.m. Se mantiene enlace en monitoreo\". El inconveniente se manejo bajo el caso #2208619.\r\n\r\nSe le informa del inconveneniente a Oswaldo. Pendientes de mayor información. ','2018-09-22 12:55:29','','0'),(33947,1,37,1,'Multiples RGs',5,24,'2018-09-22 00:00:00','06:20:00','2018-09-22','09:35:00',9,5,1,16,' En el momento se observan caídos los RGs de Colinas, Collarejo, Danubio y Zaragoza. Se le informa a Rower e indica que la empresa de energía se encuentra haciendo mantenimiento en la red eléctrica de esos sectores.\r\nPendientes a que culminen sus labores. ','2018-09-22 16:34:55','','0'),(33948,32,28,1,'Master M-VTBO-CRA9-CLL9',5,14,'2018-09-22 00:00:00','11:50:00','2018-09-22','15:30:00',88,3,1,45,'15:30:00\r\nJaime informa que el tranceiver estaba apagado y que ha estado presentando fallas. Informa que hara la peticion de uno nuevo. El master esta nuevamente operativo de manera correcta.\r\n\r\n Se encuentra master caido. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-09-22 20:09:59','','0'),(33949,32,83,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,14,'2018-09-22 00:00:00','10:40:00','2018-09-22','12:40:00',82,3,1,45,'2018/09/22 12:40:00\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se soluciona el inconveniente y el master vuelve a estar operativo de manera correcta.\r\n\r\n Se encuentra master caido. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-09-22 22:10:46','','0'),(33950,32,83,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,23,'2018-09-22 00:00:00','15:19:00','2018-09-23','09:00:00',51,5,1,16,'2018/09/23 09:40:00\r\n\r\nJhony informa que el master se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2018/09/22 20:55:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para ser revisado el día de mañana.\r\n\r\n2018/09/22 17:50:00\r\n\r\nSe le solicita informacion a Jhoony de la falla. A la espera de saber la causa de la afectacion.\r\n\r\n Se le informo a Jhonny sobre el Master M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC por fuera. ','2018-09-23 14:15:22','','0'),(33951,6,20,1,'R-QUIBDO ',5,25,'2018-09-23 00:00:00','01:00:00','2018-09-23','07:00:00',52,3,1,45,'2018/23/09 09:00:00\r\n\r\nAzteca informa Se presentó apertura enlaces backbone secundario la virginia - tado, tado-quibdo y tado - union panamericana el cual se manejo bajo el ticket 2209395 en el momento el servicio se encuentra operativo se procede a cerrar el caso.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo sobre el inconveniente. ','2018-09-23 13:34:22','','0'),(33952,2,77,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,25,'2018-09-22 00:00:00','11:30:00','2018-09-24','11:35:00',10,2,1,33,'2018/09/24 11:50:00\r\nPersonal tecnico de la zona informa que el cell node se encontraba bloqueado.\r\n\r\n 2018/09/23 17:34:00\r\nFony informa que el caso será verificado en el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CELL-TORRE-CIUDADELA2 se le informa a Fony. ','2018-09-24 16:21:50','','0'),(33953,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 ',5,25,'2018-09-23 00:00:00','10:40:00','2018-09-23','16:00:00',1,3,1,45,'2018/09/23 16:05:00\r\nPersonal tecnico informa que el nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 se le informa a Oswaldo. ','2018-09-23 20:41:52','','0'),(33954,1,25,1,'RG-RISARALDA',5,27,'2018-09-23 00:00:00','14:46:00','2018-09-24','10:00:00',26,3,1,45,'10:00:00\r\nEl RG vuelve a estar nuevamente operativo. Oswaldo informa que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\n 2018/09/24 07:40:00\r\nOswaldo informa que lo revisara en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018/09/23 19:22:00\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-RISARALDA, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-09-24 15:55:37','','0'),(33955,6,48,1,'R-Ppal-Florida',5,27,'2018-09-23 00:00:00','12:00:00','2018-09-24','13:05:00',61,2,1,33,'2018/09/24 13:24:00\r\nPersonal tecnico informa que el Router no encendia, se reemplaza por otro equipo dejando todos los dispositivos nuevamente operativos.\r\n\r\n2018/09/24 11:55:00\r\nEn comunicación con el agente de MC Anderson Herrera se establece una visita al lugar donde esta ubicado el equipo a la hora 12:30:00 del presente dia. Quedamos atentos.\r\n\r\n 2018/09/24 08:50:00\r\n\r\nEn comunicación con MC el agente Cristian Villada comunica qué desplazara personal técnico a verificar el inconveniente. Numero de Caso 2671150.\r\n\r\n2018/09/24 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué se realizan descartes de primer nivel pero los equipos en sede continuan caídos. Procedemos a comunicarnos de nuevo con MC.\r\n\r\n2018/09/24 06:05:00\r\n\r\nFony informa qué el personal tecnico verificara nuevamente los equipos en cabecera despues de las 08:00:00. Quedamos pendiente.\r\n\r\n2018/09/23 19:11:00\r\n\r\nMC INFORMA:\r\n\"Por medio de la presente se informa que se realiza validación del equipo, el cual no responde, se procede a verificar en nuestro equipo Core, y hacia el lado del cliente esta respondiendo la FO, por lo tanto se puede tratar de bloqueo del equipo Cisco, se verifica que tampoco hay aprendizaje. Amablemente Solicitamos los descartes de 1 nivel. Se queda a la espera\".\r\n\r\n 2018/09/23 18:15:00\r\nFony informa que todos los equipos se encuentran funcionando co normalidad, se procede a comuncarnos con MC. \r\n\r\nNOTA: CABECERA AUN NO POSEE USUARIOS.\r\nSe encuentra por fuera el R-Ppal-Florida, se le informa a FOny del inconveniente ','2018-09-24 17:57:41','','0'),(33956,37,37,1,'MKTIK-PUEBLOTAPADO',5,27,'2018-09-23 00:00:00','17:00:00','2018-09-23','17:40:00',84,5,1,50,'2018/09/23 18:14:00\r\nPersonal tecnico del municipio informa que se restablece el servicio eletrico.Equipos operativos. \r\n\r\n2018/09/23 17:20:00\r\nPersonal tecnico de la zona indica que se presentan problemas de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MKTIK-PUEBLOTAPADO,se le informa a Antonio del inconveniente. ','2018-09-23 22:46:18','','0'),(33957,6,20,1,'Router IPA-Multicast Pasto',5,11,'2018-09-24 00:00:00','07:55:00','2018-09-24','12:30:00',41,2,1,33,'2018/09/24 12:50:00\r\nJorge Herrea informa que el personal tecnico ya termino sus labores en la zona del inconveniente. Equipos operativos.\r\n\r\n 2018/09/24 11:24:00\r\nAdministrador de la zona Jorge Herrera envia evidencia del inconveniente con la FO que se presenta en la zona lo cual tardara toda la mañana en solucionar.\r\n\r\n 2018/09/24 09:20:00\r\n\r\nJorge Herrera admin de la zona comunica:\r\n\"Buenos días, el daño es de fibra en el sector La Carolina. Según el técnico se tardarán toda la mañana fusionando 24 hilos\"\r\n\r\n2018/09/24 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué se presenta apertura de fibra por parte de nosotros, personal técnico empieza con el desplazamiento a verificar la falla.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router IPA-Multicast Pasto por fuera, Se le reporto Fony y a Jorge Herrera. ','2018-09-24 17:22:37','','0'),(33958,32,64,1,'Multiples Masters SantQ',5,27,'2018-09-24 00:00:00','12:03:00','2018-09-24','12:30:00',37,2,1,33,'2018/09/24 13:30:00\r\nFony informa que el personal tecnico termino sus labores en la zona. Equipos operativos.\r\n\r\n2018/09/24 12:15:00\r\nFony informa que el personal tecnico está realizando trabajos sobre la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Multiples Masters SantQ, se le informa a FOny del inconveniente.\r\nM-CRA18-#3-18-Morales-Duque \r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita \r\nM-Cra16#8-2-Panamericano \r\nM-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania \r\nM-Cra19-Cll11-Dorado2 \r\nM-cll4_24-52_La_Carcel ','2018-09-24 18:01:53','','0'),(33959,32,83,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,14,'2018-09-24 00:00:00','11:45:00','2018-09-24','21:31:00',82,3,1,45,' 24/09/2018 21:31:00\r\nEl personal tecnico informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n \r\n\r\nSe encuentra master caido, se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-09-25 02:07:20','','0'),(33960,29,96,1,'Gateway-VoIp Tumaco',5,24,'2018-09-24 00:00:00','19:40:00','2018-09-25','06:00:00',10,2,1,33,'2018-09-25 06:00:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe verifica el Pto 12 del Sw Ppal y se evidencia que enciende link pero no aprende MAC. Se le informa a Fony. ','2018-09-25 13:06:13','','0'),(33961,2,37,1,'Cellnode 20 Julio',5,24,'2018-09-24 00:00:00','19:20:00','2018-09-26','18:00:00',10,2,1,33,'2018-09-26 20:00:00\r\n\r\nPersonal técnico confirma que ya se solucionaron los problemas eléctricos en el Municipio. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018/09/26 06:55:00\r\n\r\nContinuamos presentando problemas de alimentación eléctrica en el municipio. Seguimos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2018/09/25 08:35:00\r\n\r\nEn el momento se presentan problemas de alimentación eléctrica en el municipio. Estamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2018-09-27 00:33:27','','0'),(33962,1,38,1,'RG R-QUIBDO',5,14,'2018-09-25 00:00:00','02:10:00','2018-09-25','07:30:00',52,3,1,45,'2018-09-25 07:30:00\r\n \r\nEn comunicacion con Azteca el agente Sebastian\r\ninforma qué se presento bloqueo de los equipos principales en Tado, se procedieron a realizar reinicio de los equipos dejando nuevamente Operativo el nodo. Cabecera Operativo.\r\n\r\n 2018/09/25 07:15:00\r\n\r\nEn comunicacion con Azteca el agente Jaime Castillo informa qué presentan falla masiva en el momento se encuentran realizando validaciones para darle solucion al inconveniente. Numero de Caso 2211437 \r\n\r\nSe encuentra Cabecera Quibdo por fuera, Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-09-25 12:32:00','','0'),(33963,1,37,1,'RG R-PPAL-TCO ',5,14,'2018-09-25 00:00:00','06:15:00','2018-09-25','08:30:00',10,2,1,33,' 2018/09/25 08:30:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra nuevamente Operativa. En el momento se encuentra trabajando por planta eléctrica\r\n\r\n2018/09/25 07:00:00\r\n\r\nEn comunicacion con Azteca el agente Jaime Castillo informa que se presentan fallas de energía por ende ellos están trabajando por planta (NumeroDecaso2211422). Fony informa qué Tumaco presenta problemas de alimentación eléctrica estamos a la espera de que el personal técnico ponga en funcionamiento la planta eléctrica.\r\n\r\nSe encuentra Cabecera Tumaco por fuera, Se le informa a fony de la afectacion. ','2018-09-25 13:11:00','','0'),(33964,38,37,1,'Server Lunux La Paila',5,14,'2018-09-25 00:00:00','04:45:00','2018-09-25','08:00:00',58,5,1,47,'2018/25/09 08:20:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/09/25 07:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico se desplazara hasta la zona a verificar el caso.\r\n\r\n Se encuentra Server Linux de la paila por fuera. Se le informa a Andrés de la afectacion. ','2018-09-25 12:50:27','','0'),(33965,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,11,'2018-09-25 00:00:00','08:30:00','2018-09-27','08:20:00',10,2,1,33,' 2018/09/27 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el municipio, dejando nuevamente Operativos los equipos.\r\n\r\n2018-09-26 20:00:00\r\n\r\nPersonal técnico confirma que ya se solucionaron los problemas eléctricos en el Municipio. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018/09/26 06:55:00\r\n\r\nContinuamos presentando problemas de alimentación eléctrica en el municipio. Seguimos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2018/09/25 08:40:00\r\n\r\nEn el momento se presentan problemas de alimentación eléctrica en el municipio. Estamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Cellnodes Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-09-27 12:56:09','','0'),(33966,29,37,1,'GwVoIP-TCO ',5,27,'2018-09-25 00:00:00','11:52:00','2018-09-26','08:30:00',10,2,1,33,'2018-09-26 08:30:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica dejando nuevamente operativo el equipo.\r\n\r\n2018/09/25 12:04:00\r\nFony informa que aún presentan problemas de fluido electrico en el municipio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el GwVoIP-TCO, se le reporta el inconveniente a Fony. ','2018-09-26 13:12:30','','0'),(33967,32,37,1,'M-SAN-FERMIN ',5,26,'2018-09-25 00:00:00','14:31:00','2018-09-25','18:23:00',17,3,1,45,' 25/09/2018 18:23:00\r\nOswaldo informa que el Master caido era por problemas de electricidad. \r\n\r\nSe le informo a Oswaldo sobre el Master M-SAN-FERMIN por fuera. ','2018-09-25 23:00:58','','0'),(33968,32,108,1,'Multiples Masters',5,24,'2018-09-25 00:00:00','18:00:00','2018-10-04','08:15:00',7,3,1,45,'2018-10-04 08:15:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso debido a qué el monitoreo muestra estable el servicio.\r\n\r\n2018/10/03 21:30:00\r\n\r\nSe continua en constante monitoreo los equipos los cuales no presentan afectacion.\r\n \r\n2018/10/03 16:10:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo de los equipos. En el momento no han presentado perdidas ni pines altos.\r\n\r\n2018-10-03 06:50:00\r\n\r\nDe momento los equipos no presentan perdidas de paquetes y el tráfico esta Ok. Se continua en monitoreo.\r\n\r\n2018/10/02 18:00:00\r\n\r\nSe continua monitoreando los equipos.\r\n\r\n2018/10/01 11:55:00\r\n\r\nSe siguen en monitoreo los equipos. En el momento no han presentado perdidas ni pines altos.\r\nSe adjunta Evidencia\r\n\r\n 2018/10/01 21:00:00\r\n\r\nEn el momento los equipos no presentan perdidas.\r\n\r\n2018/10/01 16:45:00\r\n\r\nSe siguen en monitoreo los equipos. En el momento no han presentado perdidas ni pines altos.\r\n\r\n2018-09-30 06:18:00\r\n\r\nen el momento el master M-Cra6#8-53-Notaria-Unica no tiene perdidas y el master M-Cra8-Cll6-75 tiene el 1% perdidas \r\n\r\n 2018/09/30 09:00:00\r\n\r\nSe siguen en monitoreo los equipos. En el momento no han presentado perdidas ni pines altos.\r\n\r\n 2018/09/29 18:00:00\r\n\r\nContinuamos con los equipos en monitoreo y hasta el momento no presentan perdidas o Pines altos.\r\n\r\n2018-09-29 08:47:00\r\n\r\nSe han tenido los Nodos en monitoreo desde que se realizo el cambio y no han presentado inconvenientes, no hay perdida de paquetes ping y tráfico Ok. Se continua en monitoreo.\r\n\r\n2018-09-28 20:04:00\r\n\r\nSe pasan los Masters de la Cra6#8-53-Notaria-Unica y Cra8-Cll6-75 para el OLT de Villamaria y se les cambia la IP por la 172.20.52.131 y .132; se tendran lo equipos en monitoreo. De momento no presentan inconveniente.\r\n\r\n2018-09-28 12:58:00\r\n\r\nSe le informo a Oswaldo sobre Los masters M-Cra8-Cll6-75,M-Cra5#10-59 el cual procede a informar al tc de zona para que pase a verificar los master ya que se reinicio el pon logicamente y los master no subieron pero se evidecia mac de los onus en linea\r\n\r\n 2018-09-27 16:39:00\r\n\r\nEn el momento El master M-Cra5#10-59 52.3 que actualmente quedo con la ip 52.131 quedo funcionando del pon 1 del OLT de Villamaria y oswaldo informa que el caso queda en monitereo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-09-26 20:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que despues de realizadas las pruebas se encontro que el Master de la Cra5 con 10 presenta problemas por uno de sus ramales, pero no se pudo verificar ya que no se encontraban los usuarios que dependen de éste, de igual manera el Nodo de la Notaria Unica es el que genera el inconveniente, ya que al conectar cualquiera de sus ramales bloquea el PON del OLT y por tanto se cae el servicio en los tres Masters, por lo tanto se deja desconectado hasta mañana que se continuará trabajando en el caso para dar solución lo mas pronto posible.\r\n\r\n 2018/09/26 16:34:00\r\n\r\n en el momento se evidencia que es un loop en la red, y en el momento se se están realizando los descartes de ramales en cada uno de los master. estamos atentos a cualquier novedad sobre el caso.\r\n\r\n 2018/09/26 08:35:00\r\n\r\nMe comunic con MC y el agente Jhon Velasquez informa qué debido a los constantes problemas que se estan presentando, desplazara el personal hasta el lugar para conectar nuevamente el RG y verificar la configuracion que este tiene y así compararla con el nuevo equipo (RAISECOM) y darle solucion a este caso.\r\n\r\n2018-09-25 21:54:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el Agente Jorge confirma que la configuración esta bien. Se aprende MAC por las VLANs de Servicio y de monitoreo (SOLO la del OLT) pero no hay ping a los Masters ni desde el Rg de Belén. Se configuta el Pto 7 del este Rg para conectar mañana a primera hora el OLT y descartar problemas con el Pto 5.\r\nDe momento los Masters se encuentran por fuera.\r\nSe informa a Oswaldo.\r\n\r\nEn el momento se encuentran intermitentes los Masters de Manizales y Villamaria:\r\nM-Cra8-Cll6-75\r\nM-Cra6#8-53-Notaria-Unica \r\nM-Cra5#10-59 \r\nCra38#67b-21 \r\nCra37b-67b \r\nCra37#66-07\r\nDespués de que se realizo cambio del RG de Belén de donde depende el OLT, empezaron a presentar intermitencia, desde el PON se ven los ONUs y al reiniciarse vuelve a responder los Nodos, pero pasados 5 minutos se vuelven a caer. Se reinicio el OLT para descartar bloqueo pero se sigue presentando el inconveniente, por lo tanto se envia Email a MC para confirmar nuevamente la configuración del equipo. \r\nSe le informa del caso a Oswaldo y Jhon. ','2018-10-04 13:01:02','','0'),(33969,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2018-09-26 00:00:00','06:20:00','2018-09-26','06:50:00',10,2,1,33,'2018-09-26 06:50:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece la alimentación eléctrica en diferentes lugares del municipio dejando nuevamente operativa la Cabecera.\r\n\r\n2018/09/26 06:25:00\r\n\r\nFony informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el municipio. Quedamos pendiente a que se encienda la planta.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony ','2018-09-26 11:29:05','','0'),(33970,32,81,1,'Master-CRA7_12A-107',5,16,'2018-09-26 00:00:00','09:05:00','2018-09-26','14:30:00',48,2,1,60,'Se realiza el cambio de master, pendiente cambio de los slaves uno a uno.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso; indica que el equipo esta siendo cambiado por otro master de Tecnologia Fenix. ','2018-09-26 19:26:29','','0'),(33971,32,37,1,'Multiples Master Tulua.',5,25,'2018-09-26 00:00:00','12:15:00','2018-09-26','15:40:00',32,5,1,16,' 2018/09/26 15:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de energia ne la zona.\r\n \r\nSe encuentran por fuera los master de Tulua SIMONBOLIVAR y el RETIRO se le informa a Andres. ','2018-09-26 20:12:45','','0'),(33972,32,20,1,'Multiples Master Fachada.',5,25,'2018-09-26 00:00:00','15:40:00','2018-09-26','16:06:00',8,5,1,16,'2018-09-26 20:07:00\r\n\r\nAntonio informa que se presento una apertura de fibra en la zona, se supera el inconveniente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de La Fachada se le informa a Andres y Antonio. ','2018-09-27 00:41:42','','0'),(33973,32,0,1,'NODO--24',5,24,'2018-09-26 00:00:00','17:02:00','0000-00-00','00:00:00',82,5,1,45,'26/09/2018 18:38:00\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nse le informa a Oswaldo sobre este master caido NODO--24 estamos atentos a mas información','2018-09-26 23:10:04','','0'),(33976,2,30,1,'Cellnode Esq.Diocesis ',5,11,'2018-09-27 00:00:00','06:30:00','2018-09-28','09:00:00',10,2,1,33,'2018/09/28 09:27:00\r\nEn el momento se encuentra el cell node operativo, estamos a la espera de mayor informacion por parte de Fony para darle cierre al caso.\r\n\r\n 2018/09/28 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Esq.Diocesis por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2018-09-28 13:58:29','','0'),(33977,1,20,1,'RG Potrerito',5,11,'2018-09-27 00:00:00','03:10:00','2018-09-27','13:55:00',20,2,1,33,'2018-09-27 14:27:00\r\n\r\nSe comunica el Agente Joan de MC e informa que se presentaba critalización de los hilos en una caja de empalme a 900mts de la Oficina, se instala la reserva y nueva caja de empalme y se restablece servicio.\r\n\r\n2018/09/27 10:08:00\r\n\r\nJulian lizcano tecnico de la zona informa que el transceiver \r\nno enciende link de fibra, procedemos a comunicarnos con MC.\r\n\r\nEl agente Jeferson Nieto informa que el personal tecnico de MC \r\nse va desplazar hacer las respectivas verificaciones. Este inconveniente\r\nse maneja bajo el ticket #2674072\r\n\r\n\r\n 2018/09/27 08:35:00\r\n\r\nJulian informa qué se desplazara hasta el lugar a verificar el inconveniente\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Potrerito por fuera, Se le reporto a Julian Lizcano el inconveniente y se le deja mensaje de voz a Fony. ','2018-09-27 19:00:34','','0'),(33974,32,37,1,'Master los Sauzes',5,24,'2018-09-26 00:00:00','18:25:00','2018-09-26','20:30:00',127,2,1,33,'2018-09-26 21:51:00\r\n\r\nFony informan que se presentaron problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica el PON 1 del OLT y se evidencia que no esta el ONU activo (Solo se ven 2 de 3 que tiene conectados). Se le informa a Fony, quedamos pendientes de mayor información. ','2018-09-27 02:23:10','','0'),(33975,32,37,1,'Máster Cacique',5,11,'2018-09-27 00:00:00','06:00:00','2018-09-27','09:00:00',51,5,1,50,'2018/27/09 10:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/09/27 08:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-09-27 15:19:24','','0'),(33978,37,20,1,'MKTIK-PUEBLOTAPADO ',5,25,'2018-09-27 00:00:00','09:30:00','2018-09-28','13:40:00',84,5,1,16,'2018/09/28 14:35:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba una Apertura de fibra en el momento se encuentran operativos los equipos,se confirma servicio y operatividad se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2018/09/28 06:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés vía Wpp.\r\n\r\n2018/27/09 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta una apertura de fibra entre pueblo tapado y montenegro.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el MKTIK-PUEBLOTAPADO se le informa a Antonio el cual indica que ya va a verificar. ','2018-09-28 19:06:19','','0'),(33979,2,21,1,'CELLNODE LAPAILA NCRA3#11-18ETH0',5,25,'2018-09-27 00:00:00','12:30:00','2018-09-28','12:00:00',58,5,1,16,'2018/09/28 12:45:00\r\n\r\nAndres informa que el cable de poder que alimenta al cellnode se encontraba quemado se realiza el cambio y el momento se confirma operatividad y servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/09/28 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés vía Wpp.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el LAPAI-CRA3#11-18ETH0 se le informa a Andres. ','2018-09-28 17:17:27','','0'),(33980,32,37,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,24,'2018-09-27 00:00:00','17:31:00','2018-09-28','06:05:00',1,5,1,45,'2018/09/28 06:05:00\r\nSe informa que habia una falla electrica en el nodo, se soluciona inconveniente y el master vuelve a estar operativo.\r\n\r\n se le informa a oswaldo sobre el Master M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO que se encuentra caido, estamos atentos a mas información. ','2018-09-28 12:19:30','','0'),(33981,32,83,1,'Master BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE',5,24,'2018-09-27 00:00:00','17:30:00','2018-09-28','07:05:00',51,2,1,16,'2018-09-28 07:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/09/28 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés vía Wpp.\r\n\r\n2018-09-27 20:45:00\r\n\r\nAntonio indica que el caso se revisará mañana a primera hora\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés y Antonio. ','2018-09-28 13:15:10','','0'),(33982,32,37,1,'Master Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania',5,16,'2018-09-27 00:00:00','20:05:00','2018-09-29','13:45:00',37,2,1,33,'2018/09/29 14:35:00\r\nPersonal tecnico de la zona informa que se soluciona el inconveniente electrico. Nodo operativo.\r\n\r\n 2018-09-28 20:14:00\r\n\r\nFony informa que se quemo el transformador del sector y la empresa de energía aún no ha solucionado el inconveniente. Pendientes a que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2018/09/28 12:10:00\r\n\r\nAlejandro tecnico de la zona informa que se presentan problemas de energia.\r\n\r\n 2018/09/28 07:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Fony solicitandole avance del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony. ','2018-09-29 19:07:44','','0'),(33983,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2018-09-28 00:00:00','04:10:00','2018-09-28','06:40:00',10,2,1,33,'2018-09-28 06:40:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca y el agente Hugo Manuel Romero comunica:\r\n\"Personal llega al nodo e instala planta eléctrica. Se confirma operatividad \"\r\n\r\n2018/09/28 06:10:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca y el agente Miguel Angel Salamanca comunica:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Acceso de Llorente y su dependiente Tumaco, de donde depende el servicio por falla de energía AC y posterior agotamiento de baterias, el caso ha sido escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación. Hora estimada de llegada del personal técnico al municipio 1Hora y 30Min\" Numero de Caso 2215685\r\n\r\nEn el momento teemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-09-28 12:00:46','','0'),(33984,14,27,1,'NodoLa14',5,26,'2018-09-28 00:00:00','10:09:00','2018-09-28','20:38:00',6,3,1,45,' 2018-09-28 20:38:00\r\nOswaldo informa que el TX se encontraba dañado. Se reemplaza y se restablece servicio.\r\n\r\nEl personal Tecnico Informa que se presenta una afectacion en el NodoLa14 Segmento118 que Afecta Barrios Obrero, Nepal.NorteChinchina ','2018-09-29 01:13:36','','0'),(33985,2,37,1,'Multiples CellNodes',5,27,'2018-09-28 00:00:00','10:30:00','2018-09-28','15:30:00',10,2,1,33,'2018-09-28 20:27:00\r\n\r\nFony confirma que ya se restablecio el servicio eléctrico. Cellnodes operativos.\r\n\r\n2018/09/28 10:30:00\r\n\r\nFony informa que en el municipio hay fallas electricas.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples cellnodes en Tumaco, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-09-29 01:00:09','','0'),(33986,1,37,1,'RG-SAN-ANTONIO ',5,26,'2018-09-28 00:00:00','13:28:00','2018-09-28','15:09:00',62,3,1,45,' 2018-09-28 13:50:00\r\n\r\nHay un incendio a media cuadra de la oficina en la galeria\r\nNo hay energia \r\nNo hay señal \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el RG-SAN-ANTONIO por fuera. ','2018-09-28 20:10:05','','0'),(33987,7,37,1,'IMAP-VIRGINIA ',5,26,'2018-09-28 00:00:00','13:50:00','2018-09-28','15:09:00',62,3,1,53,' Debido al incendio que se presentó a media cuadra de la oficina no se presenta energía ni No hay señal en toda la zona. ','2018-09-28 20:07:58','','0'),(33988,32,37,1,'MASTER-CIR-PORVENIR ',5,25,'2018-09-28 00:00:00','15:45:00','2018-09-28','16:37:00',18,5,1,16,'2018-09-28 20:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CIR-PORVENIR se le informa a Andres y Antonio. ','2018-09-29 00:57:16','','0'),(33989,32,83,1,'Master Cra33-#42-94_Villa-Del-Rio',5,24,'2018-09-28 00:00:00','19:18:00','2018-09-30','10:35:00',32,5,1,16,'2018/09/30 10:35:00\r\nJhony informa que el master estaba bloqueado. Se realiza reinicio del equipo fisicamente y el master vuelve a estar operativo de manera correcta.\r\n\r\n 2018/09/29 19:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2018/09/29 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe verifica el PON 1 del OLT y se evidencia que enciende link el ONU y aprende una MAC. Se reinicia el ONU logicamente pero el Nodo continua caído. Se le informa a Andrés. ','2018-09-30 15:14:57','','0'),(33990,2,30,1,'Cellnode Oficina',5,24,'2018-09-28 00:00:00','10:28:00','2018-09-29','08:00:00',10,2,1,33,'2018-09-29 12:41:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2018-09-28 20:58:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se verificará mañana.\r\n\r\nEl cellnode se quedo por fuera después de un corte eléctrico. Se le informa a Fony. ','2018-09-29 17:13:17','','0'),(33991,1,25,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05GPON',5,24,'2018-09-28 00:00:00','22:55:00','2018-09-29','08:50:00',43,5,1,34,'2018/29/09 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa por fuera de monitoreo el Rg GPON de Bugalagrande. Se verifica el Lan6 del Rg Ppal de donde depende y se evidencia que enciende link, aprende MAC solo por la VLAN de monitoreo 5 (Master) y no tiene tráfico.\r\nSe le informa a Andrés. ','2018-09-29 14:53:06','','0'),(33992,1,25,1,'RG Colon',5,11,'2018-09-29 00:00:00','16:40:00','2018-09-29','18:05:00',19,2,1,33,'2018-09-29 18:05:00\r\n\r\nFony informa qué el RG se encontraba bloqueado, se reinciia dejandolo nuevamente Operativo.\r\n\r\n2018/09/29 18:00:00\r\n\r\nFony informa qué el personal técnico se desplaza hasta el lugar donde se encuentra el RG a verificar.\r\n\r\nNOTA: No se tiene afectación de servicio. Solo es problema de Monitoreo. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Colon bloqueado, Se le reporto a Fony e informa qué verificaran el caso. ','2018-09-29 22:38:03','','0'),(33993,32,37,1,'Máster La Milagrosa',5,11,'2018-09-29 00:00:00','15:55:00','2018-09-29','18:10:00',62,3,1,45,'2018-09-29 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2018/09/29 17:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Milagrosa por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-09-29 23:30:32','','0'),(33994,6,25,1,'R-QUIBDO',5,14,'2018-09-30 00:00:00','04:35:00','2018-09-30','06:52:00',52,3,1,45,'2018/09/30 06:52:00\r\nSe realiza comunicacion con Azteca quienes confirman que efectivamente fue un bloqueo de equipo. Se confirma operatividad del servicio y de los IPTV.\r\n\r\n Se encuentra R-QUIBDO caido, se le informa de la afectacion a oswaldo y se comunica a Azteca.\r\nAzteca comunica que hay una afectacion masiva por bloqueo de equipos. Hora estimada de llegada del personal técnico al municipio 1Hora\r\nNumero de caso #2217755 ','2018-09-30 12:29:35','','0'),(33995,32,37,1,'CELL-STA-ROSA ',5,14,'2018-09-30 00:00:00','09:05:00','2018-09-30','13:30:00',48,2,1,60,'Se cierra el caso como energia ya que no se verificó por parte tecnica. \r\n\r\n2018-09-30 06:18:00\r\n\r\nJhon Mario Informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\nSe encuentra Cell Node Caido. Se le informa a Jhon Mario de la afectacion. ','2018-10-01 11:20:00','','0'),(33996,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana',5,14,'2018-09-30 00:00:00','13:05:00','2018-09-30','13:56:00',9,5,1,16,' Se encuentra RG caido. Se le informa a Andres y a Rower de la afectacion. ','2018-09-30 20:19:16','','0'),(33997,2,37,1,'CELL NODE CELL-RB-ACUARIO-R1 Y CELL-RB-ACUARIO-R2',5,14,'2018-09-30 00:00:00','13:35:00','2018-10-01','11:10:00',48,2,1,60,'2018/01/10 20:50:00\r\n\r\nJhon mario informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018-09-30 06:18:00\r\n\r\n Jhon Mario Informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentran los CELL NODE Caidos se le informa a Jhon Mario de la afectacion. ','2018-10-02 01:23:32','','0'),(33998,7,37,1,'M-Cerrito ',5,26,'2018-09-30 00:00:00','14:49:00','2018-09-30','18:45:00',125,5,1,16,'Se cierra como energia ya que no se verificó por parte tecnica.\r\n\r\nSe le Informa a Andres sobre el Master M-Cerrito por fuera. ','2018-10-01 11:21:09','','0'),(33999,11,107,1,'Respaldo Tulua Segmentacion',5,16,'2018-10-01 00:00:00','05:00:00','2018-10-01','08:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debió a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa DOWN el puerto que alimenta el equipo. ','2018-10-01 12:58:19','','0'),(34000,32,83,1,'Master CRA11N16-72-CACIQUE',5,16,'2018-10-01 00:00:00','01:50:00','2018-10-01','09:00:00',51,5,1,16,'Andres informa ue el caso se debió abloqueo del equipo.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso.','2018-10-01 17:31:59','','0'),(34001,2,67,1,'CN-CRA12#6-109',5,16,'2018-09-30 00:00:00','21:15:00','2018-10-03','19:00:00',45,5,1,16,'2018/10/03 19:03:00\r\nSe realiza desmonte en monitoreo del CELL NODE ya que este no poseia usuarios.\r\n\r\n 2018/10/02 14:55:00\r\nAndres informa que ese CELL NODE se va a desmontar. Quedamos a la espera de que se realize el proceso y se envie el correo de desmonte para sacarlo de monitoreo.\r\n\r\n 2018-10-02 07:30:00\r\n\r\nAndres notificado Via Whatsapp del caso pendiente.\r\n\r\n2018/01/10 21:10:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2018-10-03 23:40:43','','0'),(34002,37,37,1,'MkTIk Araucas',5,16,'2018-10-01 00:00:00','07:00:00','2018-10-01','07:15:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a un evento de energi en la zona que dejó el equipo por fuera.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso.\r\nSe observa Link Down en los port que alimentan el equipo.\r\nEl Sw principal no permite acceso Web ni telnet para activar respaldo. ','2018-10-01 14:17:40','','0'),(34003,6,107,1,'Server La Paila',5,16,'2018-10-01 00:00:00','07:20:00','2018-10-01','08:00:00',58,5,1,16,'Andres confirma bloqueo del equipo.\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\nSe observan caidos los equipos de La Paila; Se informa a Andres.\r\n\r\nDesde el equipo Principal RG se evidencia Link hacia el Server La Paila.\r\n\r\nNo se obtiene respuesta Ping. ','2018-10-01 12:55:18','','0'),(34004,32,37,1,'Multiples Master Rocio Alto',5,16,'2018-10-01 00:00:00','08:15:00','2018-10-01','08:50:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debió a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-10-01 13:26:15','','0'),(34005,32,20,1,'Master CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,16,'2018-10-01 00:00:00','07:05:00','2018-10-01','18:00:00',82,3,1,45,'2018/01/10 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de fibra en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n \r\n2018/10/01 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fiba para este nodo. El personal técnico se encuentra trabajando en la solucion del inconveniente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2018-10-02 00:26:10','','0'),(34006,32,37,1,'Master-Colinas ',5,25,'2018-10-01 00:00:00','15:00:00','2018-10-01','19:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra por fuera el M-Colinas Alejandro informa que es un problema de energia en el sector. ','2018-10-02 00:11:12','','0'),(34007,2,67,1,'RB Mz45Cs11 JardinI',5,11,'2018-10-01 00:00:00','13:10:00','2018-10-17','12:55:00',1,3,1,45,'2018/10/17 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes, Por favor cerrar este caso 34007 RB Mz45Cs11 JardinI en Pereira, este equipo fue desmontado por que no tiene usuarios asociados. Retirarlo del monitoreo y desactivar le monitoreo de la plataforma de sysymaster.\"\r\n\r\n2018-10-17 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la mañana nos enviara correo confirmando el desmonte del Cellnode. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/10/16 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de confirmar el potencial de usuarios que estos equipos tengan.\r\n\r\n2018-10-16 07:46:00\r\n\r\nA la espera de que Oswaldo nos confirme si el Cellnode posee usuarios o se va a desmontar. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/10/10 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de confirmar el potencial de usuarios que estos equipos tengan.\r\n\r\n 2018/10/10 08:47:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de mayor informacion por parte de Oswaldo.\r\n\r\n2018/10/09 19:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/10/08 21:18:00\r\n\r\nSe le Recuerda el caso a Oswaldo estamos a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2018/05/10 17:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de confirmar el potencial de usuarios que estos equipos tengan.\r\n\r\n2018/04/10 20:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/04/10 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Estamos a la espera si hay usuarios, hasta ahora no ha salido servicios\"\r\n\r\n2018/04/10 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando durante el dia.\r\n\r\n2018/10/03 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy no fue posible verificar el caso. Queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018-10-03 09:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una apertura en la fibra que llega a la Radio Base. Se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-10-03 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/10/02 19:00:00\r\n\r\noswaldo informa que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2018/10/02 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\n2018/10/01 20:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2018/10/01 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mz45Cs11 JardinI por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-10-17 17:17:43','','0'),(34008,6,37,1,'R-MKTIK-JUANCHITO-CANDE ',5,25,'2018-10-01 00:00:00','15:40:00','2018-10-01','19:00:00',19,2,1,33,'2018/01/10 19:10:00\r\n\r\nSe pierde configuracion del equipo Mikrotik se restablece operatividad del equipo dandole una solucion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-MKTIK-JUANCHITO-CANDE se le informa a Fony el cual indica que la conexion LAN se encuentra bien se procede a establecer comunicacion con Mc los cuales informa que se encuentran validando el enlace. ','2018-10-02 00:07:23','','0'),(34009,7,30,1,'CELL-ED.JESSICA ',5,25,'2018-10-01 00:00:00','20:20:00','2018-10-03','16:00:00',10,2,1,33,'2018/10/02 19:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/10/02 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018-10-02 07:30:00\r\n\r\nFony notificado Via Whatsapp del caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ED.JESSICA se le informa a Fony e indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2018-10-03 23:29:25','','0'),(34010,32,83,1,'Master CRA11N16-72-CACIQUE',5,16,'2018-10-02 00:00:00','21:00:00','2018-10-02','07:12:00',51,5,1,16,'2018/10/01 07:12:00\r\nAndres informa que hubo un bloqueo en el equipo. El master vuelve a estar operativo de manera correcta.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2018-10-03 00:28:37','','0'),(34011,32,83,1,'Master-OFICINA-CENTRO',5,16,'2018-10-02 00:00:00','06:40:00','2018-10-03','10:00:00',82,3,1,45,'2018-10-03 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2018-10-03 09:07:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2018/10/02 19:00:00\r\n\r\noswaldo informa que el caso se verificara el dia de mañana.\r\n \r\n2018/10/02 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-10-03 18:52:32','','0'),(34012,32,64,1,'Master-CLL10-CRA13',5,16,'2018-10-02 00:00:00','09:40:00','2018-10-02','13:00:00',48,2,1,60,'2018/10/01 13:00:00\r\nMario informa que se estaba realizando arreglos en el conectando divisores de troncal y modificando la estructura de la red. El master vuelve a estar operativo de manera correcta\r\n \r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2018-10-02 23:05:39','','0'),(34013,6,20,1,'Multicast CANDELARIA',5,26,'2018-10-02 00:00:00','10:32:00','2018-10-03','08:00:00',44,2,1,33,'2018/10/03 14:20:00\r\n\r\nFony informa que ya se soluciono la ruptura de fibra,se pasa el servicio nuevamente desde esta mañana ya que se encuentra operativo se confirma servicio,se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n2018-10-03 09:16:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando mayor información para el caso, para confirmar si ya se soluciono el inconveniente en su totalidad.\r\n\r\n2018/10/02 20:10:00\r\n\r\nFony informa que aun se encuentra por anillo hasta el dia de mañana,ya mañana se realizara el cambio.\r\n\r\n2018-10-40 11:40:00\r\n\r\nFony Informa que hay una ruptura de fibra de Colon hasta Diamante estamos por anillo en el momento hasta que se restablesca el servicio.\r\n\r\n2018-10-02 11:29:00\r\n\r\nSe recupera Servicio , A la espera de reporte por parte fony para el cierre del caso.\r\n \r\nSe observa caida de los equipos.\r\nSe le informa a Fony e indica que la fibra desde la cabecera tiene link.\r\nInternexa notifica que observan el Pto de entraga sin link. ','2018-10-03 18:54:42','','0'),(34014,1,20,1,'R-PPAL-TCO ',5,26,'2018-10-02 00:00:00','12:06:00','2018-10-02','16:40:00',10,2,1,33,' 2018/10/02 18:35:00\r\n\r\nAzteca informa Personal de operaciones realiza tendido de 400 metros de fibra óptica e implementa dos cajas de empalme recuperando gestión del nodo de Tumaco desde las 16:40 se confirma servicio en la sede ,se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2018/10/02 15:10:00\r\n\r\nAzteca informa que el Personal de planta externa arriba a sitio de falla y evidencia afectación por paso de vehículo con carga sobre dimensionada, personal técnico procede a realizar acondicionamiento y tendido de 400m de FO; la afectación se presenta en cruce de vía. Estaremos informando nuevos avances. \r\n\r\n2018-10-02 13:46:00\r\n\r\nse apertura enlace BackBone Principal Ruta larga Pasto- Ipiales. y BackBone secundario Guachucal- Tangua Guachucal -Jamundino. Tramo ED Guachucal- ED El Espino, se presenta caída enlace Backbone Principal BackBone secundario por un posible evento de fibra en Guachucal, se ingresa a los canales de supervisión con potencias de rx de -60 dBm, estaremos informando\r\n\r\n2018-10-02 13:16:00\r\n\r\npersonal técnico se encuentra en desplazamiento al punto del evento, se estima estén llegando sobre las 13:15. seguiremos informando\r\n\r\n2018-10-02 12:23:00\r\n\r\n\r\nAzteca Informa que en momento presentamos caída de los servicios dependientes de la OLT de Tumacol, afectando este servicio. En el momento se desconoce la causa de la falla, ya estaremos brindando avances. Se genera el Ticket 2220594 \r\n\r\n Se le Informa a Fony sobre el R-PPAL-TCO por fuera.\r\n fony informa que los equipos estan encendidos y hay link en el Pto de fibra. ','2018-10-02 23:08:34','','0'),(34015,1,20,1,'Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77 ',5,26,'2018-10-02 00:00:00','12:51:00','2018-10-02','15:40:00',20,2,1,33,'2018/10/03 16:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc los cuales informan que se genera el numero de caso 2676818 e informan el personal encuentra afectacion por movimiento de posteria de la electrificadora, para la solucion el personal procede a reacomodar los domos en la nueva posteria quedando el servicio operativo,se confirma servicio con Julian se precede a cerrar el caso. \r\n\r\n2018-10-02 13:42:00\r\nMc Informa que se genera el numero de caso 2676761 a la falla reportada, el personal proceder a verificar. \r\n\r\n \r\nSe le informa a Fony sobre el Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77 por fuera. se realiza llamada a MC para general tunero de ticket al Caso. ','2018-10-02 20:55:29','','0'),(34016,1,37,1,'RG-TULUA-CRA8#22-14-CHIMINANGOS',5,16,'2018-10-02 00:00:00','13:45:00','2018-10-02','16:50:00',32,5,1,16,'2018/10/01 16:50:00\r\nAndres informa que hubo una afectacion electrica en la zona. El RG se encuentra nuevamente operativo y funcionando de manera correcta.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2018-10-02 22:32:11','','0'),(34017,2,20,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,25,'2018-10-02 00:00:00','14:50:00','2018-10-16','16:30:00',10,2,1,33,'2018/16/10 16:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de fibra en la zona,se espera a que llegue la fusionadora se realiza el respectivo empalme,aparte se realiza cambio del TX,en el momento se encuentra operativo se confirma servicio con el tecnico de Tumaco se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-10-16 09:36:00\r\n\r\nFony informa que en el transcurso del día llegan los empalmes mecanicos, quedamos atentos.\r\n\r\n2018-10-14 13:30:00\r\n\r\nA la espera que lleguen los empalmes mecanicos.\r\n\r\n2018/10/11 21:19:00\r\n\r\nFony Informa que se enviaron enpalmes mecanicos desde cali hasta que llegue la fusionadora.\r\n\r\n 2018/10/11 14:30:00\r\n\r\nA la espera de que se encuentren todos los materiales en Tumaco para realizar el enpalme quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2018/10/10 21:26:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony estamos a la espera de mas informacion.\r\n \r\n2018/10/09 18:27:00\r\n\r\nFony informa que el problema es de fibria que esta para solucionar a mas tardar mañana. \r\n\r\n2018/10/08 10:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/10/08 18:51:00\r\n\r\nFony Informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana por que van a cambiar el transiver\r\n\r\n 2018/10/08 14:20:00\r\n\r\nFony informa que el tecnico ya se encuentra verificando el caso.\r\n \r\n2018/10/06 17:15:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes 08 del presente mes.\r\n\r\n2018/10/05 15:30:00\r\n\r\nFony informa que estamos a la espera de que lleguen 2 TX para realizar el cambio,quedamos pendiente.\r\n\r\n2018/10/04 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/10/03 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2018/10/03 21:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente el cual informa que queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2018-10-03 09:12:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony. Pendientes de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-B-NUEVO-MILENIO se le informa a Fony el cual indica que el caso queda pendiente para el dia de mañana. ','2018-10-16 21:14:38','','0'),(34018,2,37,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS',5,25,'2018-10-02 00:00:00','11:00:00','2018-10-03','14:20:00',10,2,1,33,'2018-10-03 14:20:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2018-10-03 09:09:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-ESQ-DIOCESIS se le informa a Fony. ','2018-10-03 18:51:58','','0'),(34019,2,37,1,'Multiples Cellnodes ',5,24,'2018-10-03 00:00:00','06:20:00','2018-10-03','11:00:00',10,2,1,33,' En el momento se observan los cellnodes de 20 Julio, Pradomar y Morro Primera Etapa caídos. Se le informa a Fony. ','2018-10-03 17:30:38','','0'),(34020,2,37,1,'Cellnode Cra3#11-18Eth0',5,24,'2018-10-02 00:00:00','22:23:00','2018-10-03','10:00:00',58,5,1,16,'2018-10-03 13:02:00\r\n\r\nAndrés informa que se presento problema de fluido electrico a causa de duplex en mal estado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Ándres. Se verificará el caso en el transcurso de la mañana. ','2018-10-03 17:34:01','','0'),(34021,2,30,1,'CellNode MZC-CS3-LIRIO-ETH',5,16,'2018-10-03 00:00:00','10:30:00','2018-10-03','12:30:00',48,2,1,60,'2018/10/03 12:30:00\r\nSe encontraba el equipo bloqueado. Vuelve a estar operativo\r\n\r\n Se informa a Jhon Mario del Caso. ','2018-10-04 02:04:13','','0'),(34022,32,28,1,'Master M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE ',5,30,'2018-10-03 00:00:00','14:10:00','2018-10-04','15:20:00',51,5,1,16,'2018/10/04 15:20:00\r\nWilliam informa que se realizo cambio de los Tranceivers ya que estos estaban presentando problemas y se bloqueaban. El master vuelve a estar funcionando con normalidad.\r\n\r\n 2018-10-04 10:40:00\r\n\r\nSe detecta Problema de Tranceivers en la conexion, se dejan habilitados los equipos antiguos hasta que se conecten los nuevos en la tarde.\r\n\r\nSe encuentra master caido. Se le informa a Andres de la afectacion. ','2018-10-04 20:00:12','','0'),(34023,32,83,1,'Máster Cra10Cll25Esq San Jeronimo',5,11,'2018-10-03 00:00:00','16:00:00','2018-10-04','16:00:00',1,3,1,45,'2018-10-04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa què el màster se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n 2018/04/10 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué personal técnico se esta desplazando hasta el nodo para verifcar el inconveniente.\r\n\r\n2018/04/10 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando durante el dia.\r\n\r\n2018/03/10 20:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,el cual se verificara el dia de mañana.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Máster Cra10Cll25Esq San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-04 20:42:30','','0'),(34024,32,37,1,'Máster 20Julio ',5,11,'2018-10-03 00:00:00','16:00:00','2018-10-04','09:05:00',82,3,1,45,'2018-10-04 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/04/10 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estara verificando durante el dia.\r\n\r\n2018/03/10 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster 20Julio Se le reporto a Oswaldo ','2018-10-04 17:21:12','','0'),(34025,32,37,1,'Master Mariano-Ramos & Union-Vivienda',5,16,'2018-10-04 00:00:00','05:40:00','2018-10-04','08:10:00',19,2,1,33,'Fony informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-10-04 13:07:57','','0'),(34026,32,37,1,'Master Aurora',5,16,'2018-10-04 00:00:00','07:40:00','2018-10-04','10:00:00',9,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres y Rower del caso. ','2018-10-04 15:42:38','','0'),(34027,2,3,1,'CELL-STA-ROSA',5,30,'2018-10-04 00:00:00','18:30:00','2018-10-05','17:45:00',48,2,1,60,'2018/10/05 17:45:00\r\nMario informa que la fuente estaba presentando problemas, y el radio esta fallando. Se encuentra nuevamente operativo el CELL NODE.\r\n\r\n 2018-10-05 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Jhon Mario.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa a jhon mario ','2018-10-05 22:21:23','','0'),(34028,1,37,1,'Rg-Balcones',5,16,'2018-10-05 00:00:00','22:15:00','2018-10-05','08:25:00',9,5,1,16,'Rower confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe informaa Adres y Rower del caso.','2018-10-05 17:06:57','','0'),(34029,2,37,1,'TULUA-CLL17A#38-13ALVERNIA',5,16,'2018-10-05 00:00:00','06:50:00','2018-10-05','07:55:00',52,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-10-05 13:06:27','','0'),(34030,2,8,1,'Cn-CRA3#11-18ETH0',5,16,'2018-10-05 00:00:00','04:40:00','2018-10-05','10:40:00',58,5,1,16,'Andres confirma afectacion de cable Iplex.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-10-05 15:14:46','','0'),(34031,32,83,1,'Master Colinas',5,16,'2018-10-05 00:00:00','06:15:00','2018-10-05','10:00:00',19,2,1,33,'2018/10/05 14:20:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe infirma a Fony del caso. ','2018-10-05 18:51:15','','0'),(34032,6,37,1,'Cabecera IPA & Multi Tulua',5,16,'2018-10-05 00:00:00','11:35:00','2019-02-09','09:30:00',32,5,1,16,'2019-02-09 09:30:00\r\n\r\nAndres F. Cristancho informa: Se informa que ya fue realizado el montaje del control de transferencia, control de arranque y AVR STAMFORD, \r\nquedando de esta manera la planta automatizada. \r\n\r\nSe realizaron pruebas y efectivamente cumple con lo requerido.\r\n\r\n\r\n 2019/02/04 13:25:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"A causa de que la planta presente inconvenientes con la retención de tensión, \r\nanexo el informe tecnico por parte de la empresa y la nueva cotización del elemento \r\nadicional para el funcionamiento de la planta\"\r\n\r\n2019/01/30 08:45:00\r\n\r\nAndres nos confirma:\r\nEl dia Viernes 25 de enero de 2019 se realizó el montaje del cableado y la transferencia, \r\nse realiza prueba de autonomia y la transferencia realiza el proceso correctamente,pero la planta no sostiene el cambio ( voltaje de respaldo), por ende se espera por parte de la empresa DIESEL la fecha la cual se realizará la verificación de una distribución mal realizada anteriormente por el proveedor de cali, el cual la manejaba. \r\n\r\n2019/01/30 07:00:00\r\n\r\nLe recordamos a Andres nuevamente que se esta a la espera de avance del tema.\r\n\r\n2019/01/28 15:00:00\r\nSe le solicitan mas avanzes a Andres sobre que se ha cuadrado de la planta. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/01/25 17:00:00\r\nQuedamos a la espera de que se realizen las pruebas para confirmar el correcto funcionamiento de la planta. Seguimos atentos\r\n\r\n 2019/01/25 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué día de hoy se relizaran las pruebas con el arranque automatico d ela planta eléctrica.\r\n\r\n2019/01/22 16:50:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de que se confirma que dia se realizaran las pruebas, ya que no se ha logrado cuadrar con la empresa la hora, dado que solo podemos realizar la desconexion en horas tarde de la noche para no afectar mucho el servicio. Seguimos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/01/21 08:10:00\r\n\r\nAndrés comunica:\r\n\"Buen día Juliana, Antemano le agradezco la gestión. Para recordarle que los cortes de energia solo los tengo autorizado a la media noche\"\r\n\r\n\r\n2019/01/21 08:00:00\r\n\r\nJuliana de Servidiesel comunica:\r\n\"Confirmo recibido del control de arranque el día de hoy. Procedemos a pruebas de laboratorio del repuesto. \r\nConfirmamos fecha de instalación: Viernes, 25 de enero de 2018. En caso de poderse ejecutar la instalación para días anteriores al mencionado, será bajo aviso y programación previa\"\r\n\r\n2019/01/15 10:15:00\r\n\r\nAndres informa de aun no llega el automatico de la planta, continuamos a la espera de que llegue. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2019/01/08 13:00:00\r\n\r\nAndres informa de que estamos a la espera de que llegue el automatico de la planta. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2018/12/28 12:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el trasncurso de la proxima semana estaran condinando una visita para instalar el nuevo elemento en la planta.\r\n\r\n2018/12/27 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso del día no estara confirmando fecha de llegara del dispositivo solicitado.\r\n\r\n 2018/12/26 20:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué la empresa con la cual se estan realizando los cambios en la transferencia solicitaron un control adicional para la planta el cuál llegara de 10 a 15 días habiles. El día de mañana confirmara con dicha compañia la fecha exacta para la llegada del dispositivo.\r\n\r\n2018/12/10 21:30:00\r\n\r\nAun seguimos a la espera de que se realizen las pruebas de la planta con la empreza que realizo el cambio de la transferencia para verificar el correcto funcionamiento de esta. Seguimos pendientes.\r\n\r\n 2018/12/07 13:45:00\r\nSeguimos a la espera de que nos confirmen cuando se realizaran las pruebas de la nueva transferencia. Ya que no se ha obtenido respuesta. Estamos pendientes.\r\n\r\n 2018/12/06 13:50:00\r\nSe le solicia mayor informacion a Andres sobre el caso, estamos a la espera de que nos informe.\r\n\r\n 2018/11/30 17:50:00\r\nSe confirma que la empresa encarga fue al sitio a realizar el montaje de la nueva transferencia. Una vez hecho el proceso no pudieron realizar las pruebas ya que se necesitaba realizar varios cortes los cual nos afectaba el servicio y los equipos. Se cuadrara con la empresa para realizar estos cortes el dia Martes a las 24:00:00 para no afectar a los clientes. Segun nos informa Andres. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2018-11-30 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso del día se trabajará en el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/11/29 17:50:00\r\n\r\nAndres nos confirma que la empresa que realiza el montaje de la planta quedo de realizar el desplazamiento el dia de mañana para realizar el montaje del mismo y realizar las pruebas correspondientes para garantizar que todo quede funcionando correctamente.\r\n\r\n 2018/11/28 17:50:00\r\nAndres informa que se ha intentado comunicar con la empresa para cuadrar el dia que se realizara la visita pero que aun no se ha podido comunicar. Quedamos pendientes de que se establezca el dia.\r\n\r\n 2018/11/26 17:25:00\r\nSe confirma que ya se realizo la consignación para la compra de la transferencia. Ya el dia de mañana se programa el dia de instalación de la misma. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2018/11/22 20:00:00\r\nAndres nos confirma que aun esta el proceso de autorización para la compra. Seguimos a la espera de que se proceda con el caso.\r\n\r\n 2018/11/20 19:30:00\r\nSe solicita mayor informacion a Andres de como va el proceso. Indica que el dia de mañana se tendra respues de si se realiza la compra.\r\n\r\n 2018/11/19 10:45:00\r\n\r\nAndres confirma que la compra aun esta pendiente por autorizacion.\r\n\r\n2018/11/18 11:00:00\r\n\r\nSe solicita mayor informacion a Andres de como va el proceso. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2018/11/16 12:00:00\r\nSe confirma que ya se realizo el envio de la cotización para que aprueben la compra de todo el tablero de transferencia, ya que la targeta que estaba en reparacion no tiene arreglo. Seguimos pendientes.\r\n\r\n\r\n 2018/11/15 13:20:00\r\n\r\nAun continuamos a la espera de que se acuerde el dia que se realizara la visita para confirmar en correcto funcionamiento de la tarjeta.\r\n\r\n 2018-11-14 20:59:00\r\n\r\nAndrés informa que ya le llego la cotización, el día de mañana la estará enviando.\r\n\r\n2018/11/14 13:40:00\r\n\r\nAndrés confirma que el personal le enviara la cotizacion en el transcurso del dia para solicitar la aprobacion del mismo y concretar el dia que se realizara la visita por parte de ellos. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2018-11-13 21:39:00\r\n\r\nAndrés informa que mañana se comunica con el personal para verificar cuando pueden viajar a Tulua con la tarjeta. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/11/12 19:30:00\r\n\r\nSeguimos a la espera de la confirmacion del dia que se realizara la visita para verificar el funcionamiento de la targeta.\r\n\r\n 2018/11/09 16:50:00\r\nSe confirma que el dia de mañana se realizara el envio de la cotizacion por parte del personal a cargo de la reparacion de la targeta para estar realizando la visita en el transcurso de la otra semana. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2018/11/08 07:50:00\r\nSe le informa via watsaaph al señor Andres cristancho a la espera de respuesta. \r\n \r\n2018/11/07 16:45:00\r\nSeguimos a la espera de que se envie la cotizacion para el desplazamiento del tecnico en funcion de la revision de la targeta en sitio.\r\n\r\n 2018/11/06 21:10:00\r\n\r\nSe solicita a Andres via Whatsaap Informacion del caso.\r\n\r\n2018/11/06 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa que en el transcurso del día se comunicara con la persona encargada de la reparación de la tarjeta para convenir viaje hasta el lugar.\r\n\r\n2018/11/2 08:40:00\r\n\r\nAndres ya confirmó que la persona encaragada de la reparacion ya analizo la tarjeta que se le envió y encontró los valores de transferencia y los voltajes bien, el señor esta enviando cotizacion para poder desplazarce a la zona y realizar verificaciones de valores en general.\r\n\r\n2018/10/29 20:00:00\r\n\r\nAndres nos informa que se intento realizar comunicacion con el personal a cargo de la reparacion de la targeta pero no se tuvo respuesta. Segun las indicaciones dadas de los tecnicos de la targeta se estaran igualmente desplazando a tulua para verificar el correcto funcionamiento de esta. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2018-10-26 20:58:00\r\n\r\nAndres informa que el dia lunes le dan respuesta de como queda la tarjeta, tambien en la comunicación se establecio que en caso dado ellos se trasladan para verificar la transferencia en general. \r\n\r\n2018-10-23 20:38:00\r\n\r\nOswaldo indica que las personas que están revisando la tarjeta aún no dan un diagnostico. Seguimos pendientes.\r\n\r\n2018-10-22 19:12:00\r\n\r\nSe confirma con Oswaldo ya que es quien esta haciendo la gestión e informa que ya las personas de Servidiesel están realizando la revisión y cotización para la reparación de la tarjeta.\r\n\r\n2018/10/16 08:57:00\r\n\r\nAndres informa que se envio la tarjeta a pereira para que oswaldo nos colabore con el contacto que reparó la de el.\r\n\r\n2018/10/08 20:12:00\r\n\r\nandres informa que ya quedo automático la transferencia de energía en caso de falla de la red púbica.\r\n \r\n 2018/10/05 18:20:00\r\nSe informa que el tecnico que esta realizando la reparacion de la planta no pudo entregar la tarjeta el dia de hoy. En el momento todos los equipos se encuentran con normalidad por el servicio electrico. Andres nos indica que el tecnico estara realizando la entrega de la tarjeta reparada el dia Lunes.\r\n\r\n Se evidencia caida de la cabecera de Tulua, tanto de servicio IPA como Multi.\r\nNo se obtiene respuesta de ninguno de los tres proveedores y se procede a verificar con andres; quin nso comunica que el evento se originó por un bajon de energia en la cabecera, la contingencia no se activó por que esta en modo manual.\r\nEste caso permanece abierto hasta que se realice el montaje del sistema de transferencia automatica. ','2019-02-09 14:17:37','','0'),(34033,30,37,1,'Olt Anserma',5,25,'2018-10-05 00:00:00','17:00:00','2018-10-05','17:45:00',52,3,1,45,'2018/10/05 17:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nEn el momento se encuentran los equipos apagados de Anserman ya que se encuentran realizando un cambio de fusible el cual afecta los equipos. ','2018-10-05 22:15:57','','0'),(34034,2,30,1,'CN-CLL7-N12-65-EDF-LAMANZAN',5,31,'2018-10-06 00:00:00','02:09:00','2018-10-16','16:00:00',18,5,1,16,'2018/10/16 16:00:00\r\nWilliam informa que la radio base estaba bloqueada ya que el Patch Core se encontraba mal conectado. Se realizan las operaciones adecuadas y se deja nuevamente funcionando el radio enlace.\r\n\r\n 2018-10-16 09:16:00\r\n\r\nAndres informa que no se a podido establecer contacto con el dueño de la vivienda, en el transcurso del dia sera estara validando nuevamente.\r\n \r\n2018-10-16 08:12:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando información para el caso.\r\n\r\n2018/10/13 14:00:00\r\n\r\nAntonio informa que estan a la espera de que el administrador del edificio les brinde el permiso para poder realizar el trabajo.\r\n\r\n 2018/10/12 13:55:00\r\nSe le recuerda el caso a Antonio para verificar este equipo, informa que es un caso de techo mojado en una edificacion.\r\n\r\n\r\n 2018/10/10 19:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a antonio\r\n \r\n 2018/10/09 19:24:00\r\n\r\nAntonio Informa que el caso sera verificado el dia de mañana.\r\n \r\n2018/10/08 20:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres. estamos a la espera de mas informacion.\r\n\r\n 2018/10/07 13:20:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/10/06 16:45:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres. Pedientes de mayor informacion\r\n\r\n se le informa a Andres Sobre el Cell node que se encuentra caido. ','2018-10-16 20:33:01','','0'),(34035,2,30,1,'TULUA-CLL17A#38-13ALVERNIA ',5,30,'2018-10-06 00:00:00','06:00:00','2018-10-07','14:30:00',32,5,1,16,'Andres notifica afectacion de bloqueo en equipo por falla de energia.\r\n\r\n2018/10/06 16:45:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres. Pedientes de mayor informacion\r\n\r\n Se encuentra cell node caido. Se le informa a Andres y a jhony de la afectacion. ','2018-10-07 22:21:38','','0'),(34036,2,37,1,'Multiples cell node',5,31,'2018-10-06 00:00:00','12:43:00','2018-10-07','01:00:00',10,2,1,33,'2018/10/07 07:10:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia en el sector en elo momento se encuentran todos los equipos operativos.\r\n\r\n2018/10/06 17:10:00\r\n\r\nFony informa qué continuamos presentando problemas de alimentación eléctrico en el municipio, Quedamos a la espera de que se restablezca.\r\n\r\nse llama a Fony para preguntar sobre estos Multiples Cell node caidos,e informa que es por falla de energia se anexan los cell nodes que estan por fuera:CELL-20-JULIO,CELL-COL-STA-TERESITA,cellnodesCELL-ESQ-DIOCESIS,cellnodesCELL-OBRERO-1RAETAPA ,cellnodesCELL-OFI-DIVINO-NINO,cellnodesCELL-PRADOMAR,cellnodesCELL-PTE-MEDIO,cellnodesCELL-TORRE-CIUDADELA2,cellnodesCELL-UNION-VICTORIA-PF,cellnodesCELL-Y-EL-PINDO,cellnodesMORRO-1RA-ETAPA \r\n ','2018-10-07 11:39:55','','0'),(34037,40,37,1,'Cajas IPTV La Union',5,11,'2018-10-06 00:00:00','14:30:00','2018-10-10','18:06:00',47,2,1,33,' 2018/10/10 16:00:00\r\n\r\nFony confirma que ya realizaron el traslado de la cebecera por parte de azteca y se evencia trafico nuevamente en ls iptvs\r\n\r\n 2018/10/09 18:25:00\r\n\r\nFony informa que estan en la espera de que llegue el equipo a cali. \r\n\r\n\r\n2018/10/08 14:10:00\r\n\r\nFony informa que se nose a podido verificar las iptvs ya que se encuentran realizando el traslado de la cebecera por parte de azteca.\r\n\r\n2018/10/07 13:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso el cual indica que queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/10/06 17:30:00\r\n\r\nFony informa qué hasta el momento no ha sido posible localizar el técnico encargado de la zona. Sin embargo continua insistiendo al télefono.\r\n\r\nEn el momento tenemos el trafico de las Cajas IPTV La Union caídas, Se le reporto a Fony. ','2018-10-11 01:45:17','','0'),(34038,32,20,1,'Máster VillaMariela-Máster Alvaro Patiño',5,11,'2018-10-06 00:00:00','16:35:00','2018-10-07','16:30:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de estres en fibra.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/10/06 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster VillaMariela-Máster Alvaro Patiño por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-07 21:32:27','','0'),(34039,32,37,1,'Master-MzD-Cs71-Villa-Botero ',5,25,'2018-10-07 00:00:00','06:00:00','2018-10-07','13:00:00',17,3,1,45,'2018/07/10 13:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\ne encuentra por fuera el M-MzD-Cs71-Villa-Botero se le informa a Oswaldo. ','2018-10-07 17:50:27','','0'),(34040,1,37,1,'RG-SAN-FELIX ',5,25,'2018-10-07 00:00:00','08:00:00','2018-10-07','13:00:00',5,3,1,45,'2018/07/10 13:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el RG-SAN-FELIX se le informa a Oswaldo. ','2018-10-07 17:49:20','','0'),(34041,32,37,1,'M-ARM-CORBONES ',5,25,'2018-10-07 00:00:00','08:10:00','2018-10-07','14:50:00',8,5,1,16,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentra caido el master de M-ARM-CORBONES ya que se encuentran realizando un movimiento de posteria la afectacion tiene como hora estimado de 07:30 a 14:30 para subir nuevamente el servicio quedamos pendiente. ','2018-10-07 21:31:46','','0'),(34042,1,25,1,'RG-COLON ',5,25,'2018-10-07 00:00:00','13:25:00','2018-10-07','16:05:00',19,2,1,33,'Fony confirma RG Bloqueado.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2018-10-07 15:50:00\r\n\r\nFony confirma que los equipos estan bloqueados y esoeran verificarlos lo antes posible.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-COLON se le informa a Fony el cual indica que ya se dispone a verificar. ','2018-10-07 21:33:17','','0'),(34043,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,16,'2018-10-07 00:00:00','16:10:00','2018-10-07','20:00:00',48,2,1,60,'2018-08-10 08:55:00\r\nJhon Mario informa que se restablece el servicio electrico.Nodos operativos.\r\n\r\n2018-10-07 16:45:00\r\n\r\nJhon Mario confirma afectacion masiva de energia en Ipiales.\r\n\r\nSe evidencian todos los Master y Cellnodes Caidos.\r\nSe inftenta comunicacion con Jhon Mario y no ha sido posible.\r\nSe deja mensaje Via Whatsapp. ','2018-10-08 13:27:02','','0'),(34044,6,37,1,'Cabecera Ipiales ',5,16,'2018-10-07 00:00:00','16:30:00','2018-10-07','19:55:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma que el servicio de energia regresó a la zona en la noche.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018-10-07 16:45:00\r\n\r\nJhon Mario confirma afectacion masiva de energia en Ipiales.\r\n\r\nSe evidencian todos los equipos de cabecera caidos.\r\nSe intenta comunicaicon con Jhon Mario y no ha sido posible. ','2018-10-08 15:08:25','','0'),(34046,32,37,1,'Multiples Master Las Vegas',5,16,'2018-10-07 00:00:00','16:50:00','2018-10-07','17:25:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2018-10-07 22:09:12','','0'),(34047,40,106,1,'IPTV2 Tumaco',5,16,'2018-10-07 00:00:00','17:25:00','2018-10-08','17:00:00',10,2,1,33,'2018/10/09 10:20:00\r\n\r\nFony informa que la iptv se encontraba bloqueada en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n2018/10/08 19:23:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañama.\r\n \r\n2018/10/08 14:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-10-09 14:49:02','','0'),(34048,40,106,1,'IPTV Espn1',5,16,'2018-10-07 00:00:00','15:10:00','2018-10-08','06:00:00',88,3,1,45,'2018/08/10 08:46:00\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-10-08 13:17:14','','0'),(34049,27,107,1,'NAGIOS VALLE',5,30,'2018-10-08 00:00:00','03:10:00','2018-10-08','07:50:00',32,5,1,16,'2018/10/08 07:50:00\r\nNuevamente se restablece el servidor. Andres informa que estaba bloqueado.\r\n\r\n Se encuentra NAGIOS por fuera. Se le informa a Andres y ya se va a verificar. ','2018-10-08 12:27:58','','0'),(34050,32,37,1,'Multiples Masters La Virginia',5,30,'2018-10-07 00:00:00','21:40:00','2018-10-08','13:00:00',62,3,1,45,'2018-10-08 13:00:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica dejandolo todo nuevamente operativo.\r\n\r\n2018/10/08 08:30:00.\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema electrico. Quedamos a la espera de que se solucione el inconveniente.\r\n\r\n Se encuentran los siguientes masters por fuera:\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-10-08 21:25:29','','0'),(34051,38,37,2,'Server Astra-Anserma',5,27,'2018-10-07 00:00:00','23:30:00','2018-10-08','11:20:00',15,3,1,45,'2018/10/08 11:20:00\r\n\r\nJoan Carlo informa qué se encontraban realizando trabajos sobre las UPS del Nodo, Se supera el inconveniente dejando el equipo nuevamente Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Server Astra-Anserma, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-10-08 16:38:23','','0'),(34052,32,4,1,'Multiples Masters La Fachada',5,30,'2018-10-08 00:00:00','07:20:00','2018-10-08','10:20:00',8,5,1,16,'2018/10/08 10:20:00\r\nAndres informa que los puertos se encontraban bloqueados. Los mAsters vuelven a estar operativos de manera correcta.\r\n\r\n Se encuentran los siguientes Masters por fuera:\r\nM-FACHADA-MZ39_CS20\r\nM-FACHADA-MZ41_CS34\r\nM-FACHADA-MZ45_CS19\r\nM-FACHADA-MZ49_CS1\r\nM-FACHADA-MZ52_CS1\r\nM-FACHADA-MZ53_CS16\r\nM-FACHADA-MZ55_CS18\r\nM-FACHADA-MZ63_CS18\r\nM-FACHADA-MZ69_CS20\r\nM-FACHADA-MZ71_CS20\r\nM-FACHADA-MZ77_CS1\r\nM-FACHADA-MZ81Cs1Jardin\r\nM-FACHADA-MZ84_CS24\r\n\r\nSe le informa a Andres de la afectacion ','2018-10-08 15:04:21','','0'),(34053,32,37,1,'Master M-LA-QUIEBRA ',5,30,'2018-10-08 00:00:00','08:50:00','2018-10-08','18:10:00',17,3,1,45,'2018-10-08 18:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe encuentra master caido. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-10-08 14:37:23','','0'),(34054,2,3,1,'CELL NODE ANDALUCIA-CRA4#21-20R2',5,30,'2018-10-07 00:00:00','22:20:00','2018-10-08','10:35:00',42,5,1,16,'2018/10/08 10:35:00\r\nSe informa que el cargador del CELL NODE estaba quemado. Se realiza el respectivo cambio y queda funcionando de manera correcta.\r\n\r\n Se encuentra Cell Node caido. Se le informa a andres de la afectacion. ','2018-10-08 15:10:27','','0'),(34055,2,37,1,'CELL NODE TULUA-CLL17A#38-13ALVERNIA ',5,30,'2018-10-07 00:00:00','22:20:00','2018-10-08','14:39:00',32,5,1,16,' Se encuentra Cell Node caido. Se le informa a Andres de la afectacion. ','2018-10-09 00:55:22','','0'),(34056,29,3,1,'GW-PALMIRA ',5,26,'2018-10-08 00:00:00','14:33:00','2018-10-12','13:50:00',34,5,1,16,'2018/10/12 13:50:00\r\nSe realiza cambio de adaptador ya que el GW presentaba caidas constantes y aunque se reiniciaba y subia este volvia a tener afectacion. Se realizo cambio en horas de la mañana y se siguio en monitoreo. Se realizaron varias llamadas de pruebas con pruebas satisfactorias. Procedemos con el cierre del caso ya que no presento mas afectacion sobre el equipo\r\n\r\n 2018/10/12 10:20:00\r\nSe solicita informacion sobre el envio. Se habla con Andres quien nos confirma que se realizo cambio del adaptador para descartar esa opcion antes de realizar el envio ya que el equipo cuando se caia se reiniciaba y volvia a levantar, pero seguia presentando la afectacion.\r\nSe deja el caso en monitoreo ya que confirman que si se cae de nuevo el GW haran envio de este a la ciudad de pereira para su revision.\r\n\r\n 2018/10/11 14:30:00\r\n\r\nYulder informa que el GW Pierde conexión entocnes el dia de mañana sera desmontado y enviado a pereira para la revision.\r\n \r\n 2018/10/10 11:55:00\r\nAndres informa que el GW ya esta nuevamente operativo. Se hicieron las respecticas pruevas de conexion del GW y se conecto de manera directa para probrar. Se conecta todo nuevamente y queda operativa la linea. Se realizan llamadas de prueba. Contesta carlos del CALL CENTER.\r\n\r\n 2018-10-09 17:30:00\r\n\r\nAndres Informa que Mañana se realizaran las respectivas Verificaciones.\r\n \r\n2018-10-08 17:20:00\r\n\r\nYulder informa que El GW queda desconectado por orden de Andres cristancho ya que al realizar verificación de configuración no responde ni en la misma swichera-\r\n \r\n En el momento el Port se encuentra UP se adjunta evidencia , se le informa a Andres sobre el GW-PALMIRA bloqueado ','2018-10-12 18:30:18','','0'),(34057,2,37,1,'Multiples Cellnodes',5,26,'2018-10-08 00:00:00','18:53:00','2018-10-10','12:00:00',48,2,1,60,'2018-10-10 12:00:00\r\n\r\nSe determina que el problema esta en que a muchos de los user de los CellNodes de les estan asignando IP fijas, lo que genera conflicto a la entraga DHCP.\r\nSe recordó que es una practica que no se puede seguir usando, sino el problema persistirá.\r\n\r\n2018-10-09 19:37:00\r\n\r\nJhon Mario Informa que Jhon Edwin realizo ajustes en los swict principal y secundario para mejorar la navegacion, se realizaron ping sostenido a las puerta de enlace y direcciones IP, durante el transcurso de unas dos horas para detectar perdidas de paquetes. en ese transcurso de tiempo se analizo contenido en cellnode y la ip directa de la oficina. hubieron unas dos perdidas claras de paquetes. y hasta la hora en curso no se ha presentado algun reporte por falla en la navegacion.\r\n \r\n2018-10-09 17:45:00\r\n\r\nLa mañana del dia de hoy Jhon mario realizó pruebas para dterminar el origen del problema.\r\nA la espera del informe.\r\n\r\nJhon Mario informa que todos los Cell Nodes de Ipiales están presentando intermitencia y lentitud al navegar y perdida de contenido después del apagón del día de ayer, el solicitud un cambio de puerto en el sw al Pto 12 para verificar si cambiaba en algo, pero se sigue presentando el mismo inconveniente los Cell nodes se ven operativos y no tienen perdidas entonces Jhon Mario el dia de mañana va a revisar el problema más a fondo hasta descubrir cuál es la falla y así poder dar solución lo más pronto posible. ','2018-10-10 17:06:12','','0'),(34058,32,37,1,'Master COLON-6',5,27,'2018-10-09 00:00:00','04:46:00','2018-10-09','08:00:00',19,2,1,33,'2018/09/10 09:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n \r\nSe encuentra por fuera el Master COLON-6, se le informa del iconveniente a Fony. Se verifica el pto de donde depende el onu y se ve apagado. ','2018-10-09 13:59:37','','0'),(34059,1,64,1,'RG AR-SUR Y RG CAIMO',5,27,'2018-10-09 00:00:00','05:25:00','2018-10-09','09:30:00',8,5,1,50,'2018/10/09 09:30:00\r\nLos equipos vuelven a estar nuevamente operativos. Se confirma mantenimiento realizado.\r\n\r\n 2018/09/10 06:18:00\r\nAndrés informa:\r\nAfectación de señal de tv-@ en los siguiente barrios en Armenia por cambio de cierre principal con un tiempo estimado de 3 Horas.\r\nLa fachada\r\nSimón Bolívar \r\nBosques de pinares\r\nPortal de pinares\r\nCaimo\r\nSantander\r\nQuindos I,II,III\r\nLa Cecilia\r\nPopular\r\nAlamos\r\nCordones\r\nGranada\r\nLa esperanza\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los RG AR-SUR Y RG CAIMO, Se le reporta a Andrés del inconveniente.\r\n ','2018-10-09 15:08:28','','0'),(34060,18,64,1,'SW SWF-ARM ',5,30,'2018-10-09 00:00:00','05:30:00','2018-10-09','09:30:00',8,5,1,16,'2018/10/09 09:30:00\r\nLos equipos vuelven a estar nuevamente operativos. Se confirma mantenimiento realizado.\r\n\r\n Andrés informa:\r\nAfectación de señal de tv-@ en los siguiente barrios en Armenia por cambio de cierre principal con un tiempo estimado de 3 Horas.\r\nLa fachada\r\nSimón Bolívar \r\nBosques de pinares\r\nPortal de pinares\r\nCaimo\r\nSantander\r\nQuindos I,II,III\r\nLa Cecilia\r\nPopular\r\nAlamos\r\nCordones\r\nGranada\r\nLa esperanza\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW SWF-ARM. ','2018-10-09 15:05:19','','0'),(34061,32,37,1,'Master COLON-7',5,27,'2018-10-09 00:00:00','07:37:00','2018-10-09','08:00:00',19,2,1,33,'2018/09/10 09:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master COLON-7, se le informa del inconveniente a Fony. Se verifica el pto de donde depende el onu y se ve apagado. ','2018-10-09 13:58:42','','0'),(34062,18,64,4,'SWF-ARM',5,30,'2018-10-09 00:00:00','05:00:00','2018-10-09','11:30:00',8,5,1,16,'2018/10/09 11:30:00\r\nSe realiza verificacion con Antonio. Todo vuelve a estar nuevamente operativo en Armenia. Se confirma mantenimiento terminado. Todo funcionando de manera normal.\r\n\r\n 2018/10/09 10:30:00\r\nSe realiza comunicacion con Antonio quien confirma que aun estan por realizarse 6 empalmes de hilos. Por el momento solo esta caido el RG_POPULAR y los Masters M-ARM-ISABELLA, M-ARMSTDR-CLL36.\r\n\r\n2018/09/10 06:18:00\r\nAndrés informa:\r\nAfectación de señal de tv-@ en los siguiente barrios en Armenia por cambio de cierre principal con un tiempo estimado de 3 Horas.\r\nLa fachada\r\nSimón Bolívar\r\nBosques de pinares\r\nPortal de pinares\r\nCaimo\r\nSantander\r\nQuindos I,II,III\r\nLa Cecilia\r\nPopular\r\nAlamos\r\nCordones\r\nGranada\r\nLa esperanza\r\n\r\nLos equipos estaran caidos mientras se realiza el empalme de los hilos. ','2018-10-09 16:36:27','','0'),(34063,2,20,1,'CELL-ESQ-MANGO ',5,25,'2018-10-09 00:00:00','11:00:00','2018-10-10','08:38:00',10,2,1,33,'2018/10/10 08:50:00\r\nPersonal tecnico de la zona informa que se soluciona el inconveniente con la FO del equipo, dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n 2018/10/09 18:29:00\r\nFony informa que el equipo se encuentra por fuera debido a problemas de fibra se solucionara a mas tardar mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CELL-ESQ-MANGO se le informa a Fony al tecnico de tumaco. ','2018-10-10 13:14:44','','0'),(34064,32,108,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC',5,26,'2018-10-09 00:00:00','16:56:00','2018-10-23','20:00:00',51,5,1,16,'2018-10-23 20:30:00\r\n\r\nDesde que se realizo la segmentación de los Nodos y cambio de equipo en Covisec no se ha vuelto a presentar intermitencia ni perdidas de paquetes. Se da cierre al caso ya que el servicio lleva mas de 24 horas sin problema.\r\n\r\n2018-10-22 18:51:00\r\n\r\nSe realizo el cambio del Master de Covisec por un Fenix y se conectan los Slaves, esta pendiente terminar la segmentación en este Nodo. \r\nSe ha tenido los equipos en monitoreo desde que se realizo el cambio y no se observan perdidas mayores al 1%. Se informa a Andrés y se continua en monitoreo.\r\n\r\n2018/10/22 12:30:00\r\n\r\nSe realiza verificacion del Master de Covisec el cual esta presentando bloqueos constantes y esta sacando a los Slaves de la red. Se le informa a Andres el cual nos indica que se tiene que realizar cambio del Master. Se le recuerda que tenemos todos los usuarios de esa zona sin servicio. Se solicita autorizacion al Ingeniero German para utilizar uno de los Masters Destinados a llanitos para ubicarlo en barcelona mientras llega el solicitado. Se autoriza el proceso y se procede a ir por el master para montarlo.\r\n\r\n 2018/10/22 08:05:00\r\nSe realiza monitoreo desde las 06:00:00 donde se evidencia que los masters no han tenido perdidas de paquetes ping ni pines altos. El dia Sabado se realizo traslado de todos los Usuarios del Master San Felipe a la Nueva Vlan de segmentacion. Seguimos en monitoreo de los equipos hasta que se termine de pasar todos los usuarios de los masters de Barcelona.\r\n\r\n 2018/10/19 17:55:00\r\nSe realiza verificacion de los masters en el transcurso evidenciando menos perdidas sobre estos. Se realizo traslado de los clientes del Master San Felipe a la nueva VLAN. Aun esta pendiente terminar el traslado de los usuarios a la nueva VLAN. Seguimos en verificacion y monitoreo.\r\n\r\n\r\n 2018/10/19 19:00:00\r\nSe prosigue con el monitoreo, se evidencia que se han presentando menos perdidas en algunos masters. Se sigue en proceso de pasar los usuarios de los masters ya segmentados, ya que si se sigue presentando el problema se realizara validacion con MC para una revision del servicio. Hasta el momento no hemos tenido reportes de usuarios con afectacion en el servicio. Seguimos en proceso para solucionar el inconveniente.\r\n\r\n 2018/10/18 21:15:00:00\r\n\r\nSe realiza montaje de un OLT en Barcelona para hacer instalaciones FTTH. Por lo cual se realiza montaje de un SW capa 2 para realizar la conexion de 2 masters y dejar libre un puerto en el MK para el OLT. Se realiza monitoreo de los masters y OLT en el transcurso de la tarde. Aun se evidencia perdidasde paquetes. Se realiza segmentacion de los Masters por diferentes Vlans. En el transcurso de mañana se estaran pasando los usuarios a las Vlans correspondientes para controlar la segmentacion en estos equipos. \r\n\r\n\r\n 2018-10-18 07:20:00\r\n\r\nSe ha estado monitoreando los 6 Masters y hasta el momento no presentan perdidas de paquetes ping.\r\n\r\n2018/10/17 21:40:00\r\n\r\nSe verifica que las perdidas presentadas a las IPS de los Masters de barcelona presentan igual afectacion. Aun se sigue con hasta 5% de perdidas de paquetes. Proseguimos pendientes hasta el dia de mañana para tomar medidas. El trafico de la zona en barcelona se ve con normalidad sin presentar alteraciones por las intermitencia.\r\n\r\n 2018/10/17 17:20:00\r\n\r\nProsigiuendo con el monitore se realizo conexion de los ramales de panorama desde las 14:30:00 donde se empieza la verificacion nuevamente. Se presentan perdidas del 4%. Se realiza prueba con clientes conectados en los masters de Cacique - Covisec - Panorama para descartar si los usuarios han tenido afectacion. Tambien nos confirman que a nivel de servicio no se han tenido reporte por parte de los clientes. Se adjuntan evidencia donde los clientes confirman que no han tenido afectacion en el servicio.\r\n\r\n\r\n\r\n 2018-10-17 12:37:00\r\n\r\nEn el momento se realizan pruebas en el master panorama que es el que presenta más intermitencia en el momento se desconectan los 2 ramales y las pérdidas de los otros masters disminuyen al 0 y 1% , en este momento el master se encuentra desconectado y se dejara en ping sostenido todos los masters por 2 horas para evidenciar si las perdidas aumentan estamos atentos a cualquier novedad.\r\n\r\n 2018-10-17 07:48:00\r\n\r\nSe ha tenido desde las 6 am todos los Nodos de Barcelona en monitoreo y hasta el momento se alcanza a evidenciar demasiada intermitencia en el Master de Panorama y perdidas en los Masters del Cacique, Covisec y San Felipe. Los únicos que no presentan inconveniente son los de Colinas.\r\nSe le informa a Antonio e indica que en el transcurso de día se estarán haciendo las respectivas validaciones con el técnico en zona.\r\n\r\n2018/10/16 21:05:00\r\n\r\nSe sigue presentando perdidas en los equipos. Pendiente realizar depuracion de los masters y sacar las MAC que ya no estan habilitadas en los masters. Se sigue en monitoreo los equipos para ir verificando.\r\n\r\n 2018-10-16 10:56:00\r\n\r\nSe monta el nuevo master \r\nqueda con la dirreccion MzF-Cs1 de San Felipe con la ip 172.20.112.7 y depende del Pto 7 del Mktik.\r\nSe tendrá en monitoreo en el trascurso del día de hoy para ver si las perdidas persisten.\r\n\r\n 2018-10-16 06:35:00\r\n\r\nDe momento el Nodo se encuentra operativo, en el transcurso del día se estará montando el otro Master para dividir la carga.\r\n\r\n2018-10-15 19:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se estuvo trabajando en el caso pero aún no se obtiene respuesta del nuevo Master para dividir la carga. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/10/15 13:20:00\r\n\r\nAntonio informa que habra caida del servicio de @-TV en el master de Cacique ya que haran la fusion de fibra optica para realizar orgniazacion del tendido y para poder realizar el empalme del nuevo master a ponerse. Tiempo estimado 2 horas.\r\n\r\n 2018/10/13 14:00:00\r\nAntonio informa que ya tienen los modulos y el masters para montarlo, pero se realizara el fin de semana a mas tardar el martes. Quedamos a la espera de que monten el nuevo master para liberar la carga del Master de Covisec.\r\n\r\n 2018/10/12 21:01:00\r\n\r\nandres informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n \r\n 2018/10/10 15:34:00\r\nEn el Momento se realizaron pruebas en el master el casique se desconecto el Ramal que va hacia el amplificar en el casique y hubieron perdidas del 13% y en el master de covisec 15 % se le indica a william que desconecte el otro ramal que va hacia la cra 11 y las perdidas aumentan al 19 % en el casique y 20 % en el covsicec , el Rg presenta perdidas leves del 2% william informa que realizo un sondeo con los usuarios de los 2 master e informan que el internet esta bien hasta las 2 de la tarde despues de esa hora el internet se pone lento y se va a ratos se le notifico a andres y el informa que el viajara o uno de los muchahos de tulua el viernes para validar todo nuevamente . \r\n\r\n 2018/10/10 13:20:00\r\n\r\nSe sigue en monitoreo con los masters. El Master de COVISEC despues de realizar el cambio de todos los SLAVES de VLAN en el MASTER CACIQUE, ha presentado afectaciones mas leves. El master de Cacique aun sigue presentado leves itermitencias despues del cambio y el mantenimiento realizado a los ramales por parte de William; por lo que en horas de la tarde se seguira en la verificacion y descarte de ramales.\r\n\r\n En el momento se evidencian perdidas en los masters M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC, M-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE , se realizan pruebas en el master,MZB-CS1-COVISEC se desconectan los ramales y no se presentan perdidas en ninguno de los 2 masters se conecta el ramal que va hacia la mz A-B y no sepresentna perdidas se conecta el segundo raml que va hacia la mz 2 J-K san felipe y las perdidias se presentan de nuevo en los 2 masters el tecnico decide continuar con las pruebas el dia de mañana ya que se presentan fuertes lluvias en la zona , en el master MZB-CS1-COVISEC sobrepasa el limite de usuarios para el master ','2018-10-24 01:02:40','','0'),(34065,2,37,1,'Cn-Cra11-N12-40-1 ',5,26,'2018-10-09 00:00:00','18:52:00','2018-10-10','19:00:00',51,5,1,16,' Se le Informa a Andres Sobre la Radio Base Cn-Cra11-N12-40-1 por fuera. ','2018-10-10 23:29:47','','0'),(34066,6,38,1,'R-PPAL-TCO ',5,27,'2018-10-10 00:00:00','05:11:00','2018-10-10','08:15:00',10,2,1,33,'2018/10/10 12:15:00\r\nAzteca nos informa:\r\nFalla reportada: caída total del servicio. Causa raíz: ventana de mantenimiento. Solución: personal técnico realizo cambio de 1000 metros de fibra óptica tramo Mallama, Ricaurte Nariño se finaliza ventana de mantenimiento de forma exitosa con potencias dentro de rangos operativos. En comunicación con Alex Morales confirma servicio operativo y autoriza cierre del caso.\r\n\r\n2018/10/10 10:58:00\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, estamos a la espera del correo de informe de Azteca para dar cierre ,el caso se maneja bajo el ticket #223172. \r\n\r\n2018/10/10 07:43:00\r\nAgente de Azteca nos informa:\r\nSe encuentra en gestión ventana de mantenimiento, cambio de tramo correspondiente a 1000 metros de fibra óptica 72 hilos, se observa servicios operativos, sin embargo se encuentran aún en validaciones, seguiremos informando.\r\n\r\n2018/10/10 06:50:00\r\nAzteca comunicaciones nos informa:\r\nCliente reporta caída total del servicio, se realizan validaciones y se observa puerto up desde el acceso dependiente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el R-PPAL-TCO, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-10-10 16:49:09','','0'),(34067,1,37,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44',5,27,'2018-10-10 00:00:00','05:15:00','2018-10-10','09:07:00',67,2,1,33,'2018/10/10 09:35:00\r\nFOny informa que se presentaban problemas electricos en el sector del equipo.Nodo operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-POBLADO-MZ5-CS44, se le reporta a Fony el inconveniente. ','2018-10-10 14:04:21','','0'),(34068,2,37,1,'CELL NODE TORO-CRA6_CON_10 ',5,30,'2018-10-10 00:00:00','07:40:00','2018-10-10','15:56:00',39,5,1,16,'2018/10/10 15:56:00\r\n\r\nSube el CELL NODE, jhon informa que estaba aislado de energia por ello estaba caido. \r\n\r\n2018/10/10 12:30:00\r\n\r\nJhon informa que el tecnico se estara traslando al lugar para verificar el CELL NODE en horas de la tarde. Quedamos a la espera.\r\n\r\n Se encuentra CELL NODE Caido. Se le informa a Andres. ','2018-10-10 21:13:17','','0'),(34069,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 ',5,27,'2018-10-10 00:00:00','08:53:00','2018-10-10','14:50:00',5,3,1,45,'2018-10-10 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector debido a que la empresa de energía estaba realizando trabajos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 se le reporta a Oswaldo del inconveniente. ','2018-10-10 19:25:38','','0'),(34070,32,37,1,'Máster Cra9 Cll7',5,11,'2018-10-10 00:00:00','08:20:00','2018-10-10','17:03:00',88,3,1,45,' 2018/10/10 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9 Cll7 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-10 23:23:56','','0'),(34071,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,30,'2018-10-10 00:00:00','10:24:00','2018-10-10','12:00:00',32,5,1,47,'2018/10/10 12:00:00\r\n\r\nJhony informa que el RG estaba aislado de la energia. Se soluciona inconvenitente y vuelve a estar nuevamente operativo el servicio\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a Andres y a Jhon y ya van a verificar. ','2018-10-10 16:46:08','','0'),(34072,2,37,1,'CELL-OBRERO-1RAETAPA ',5,27,'2018-10-10 00:00:00','12:21:00','2018-10-10','14:15:00',10,2,1,33,' Se encuentra por fuera el CELL-OBRERO-1RAETAPA, se le informa a Fony del inconveniente. ','2018-10-10 23:11:23','','0'),(34073,1,25,1,'RG-TUL-ZONA2',5,31,'2018-10-10 00:00:00','15:44:00','2018-10-10','16:51:00',32,2,1,16,'2018-10-10 16:51:00\r\n\r\nInforma que el RG-TUL-ZONA2 se encontraba bloqueado.\r\n\r\nse le infor a Andres sobre el RG-TUL-ZONA2 que se encuentra caido ','2018-10-10 23:13:47','','0'),(34074,38,107,1,'VM1-Nag-GPON-Cacti ',5,26,'2018-10-10 00:00:00','17:46:00','2018-10-11','01:52:00',1,3,1,43,'2018/11/10 09:00:00\r\nJoan informa que el server se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Sele informo a Joan sobre VM1-Nag-GPON-Cacti por fuera. ','2018-10-11 13:31:48','','0'),(34075,6,38,1,'R-QUIBDO',5,27,'2018-10-11 00:00:00','06:05:00','2018-10-11','07:10:00',52,3,1,45,'2018-10-11 07:10:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal técnico realiza cambio de equipo osn1800 y da por finalizada de manera exitosa la ventana de mantenimiento, se realizan pruebas de reinicio eléctrico recuperándose el servicio en aproximadamente 7 minutos, adicional se colocó atenuador para quitar alarma de powerin-high sobre puertos ldx\"\r\n\r\n2018/10/11 06:50:00\r\nSe realiza comunicacion con Azteca para reportar el inconveniente. Ellos nos informan que se presento una ventana de mantenimiento de emergencia para un cambio de equipo principal ya que este presentaba bloqueos. Tiempo estimado de solucion por parte de Azteca a las 9AM. Caso #2233569\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el R-QUIBDO, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-10-11 18:38:19','','0'),(34076,37,20,1,'R-MKTIK-JUANCHITO-CANDE ',5,30,'2018-10-11 00:00:00','03:50:00','2018-10-11','11:30:00',44,2,1,33,'2018/11/10 12:15:00\r\n\r\nMc informa se presento afectación a 22778mts desde Vipasa hacia Cavasa ocasionada por hurto de 800mts de FO. Para solucionar se desplaza 1Km de FO desde Palmira para reponer el cableado robado y posteriormente se arma 2 cajas de empalme,se confirma servicio y todo se encuentra en optimas condiciones se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/11/10 10:00:00\r\n\r\nMc informa el personal se encuentra realizando el tendido de fibra,ya se encuentra empalmando,se presento hurto de 800 metros de fribra.\r\n \r\n\r\nSe encuentra el Mikrotik de Candelaria Guanchito por fuera. Se le informa a Fony, se realiza comunicacion con MC quien nos confirma que hay una apertura de fibra en la zona y estan trabajando sobre el inconveniente. No se tiene tiempo estimado de solucion. Caso #34216 ','2018-10-11 16:47:52','','0'),(34077,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,30,'2018-10-11 00:00:00','06:50:00','2018-10-11','11:10:00',82,3,1,45,'2018-10-11 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimenación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo\r\n\r\nSe encuentra master Caido. Se le informa a oswaldo. ','2018-10-11 17:11:10','','0'),(34078,32,37,1,'Multiples Masters SantaQ',5,27,'2018-10-11 00:00:00','06:31:00','2018-10-11','21:36:00',37,2,1,33,' 2018/11/11 21:21:00\r\n\r\nFony informa que ya culminaron con los trabajos sobres los master y se valida operativad nuevamente dando cierre al caso.\r\n\r\n 2018/11/10 15:30:00\r\n\r\nSe encuentran caidos los master de santander Fony informa que aun se encuentran trabajando sobre ellos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2018/11/10 12:00:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de fibra y por lo cual se encontraban realizando trabajos en la zona,en el momento se encuentran operativos los master.\r\n\r\n2018/11/10 07:41:00\r\nFony informa que se estan realizando trabajos en la zona donde estan ubicados los nodos.\r\nQuedamos atenstos a que se termine dicha labor.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Multiples Masters SantaQ, Se le informa a Fony del inconveniente.\r\n ','2018-10-12 02:06:29','','0'),(34079,37,37,1,'Mktik-Union ',5,25,'2018-10-11 00:00:00','08:05:00','2018-10-11','13:40:00',126,2,1,33,'2018/11/10 13:50:00 \r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia en el sector,en el momento el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/11/10 10:20:00\r\n\r\nFony informa que aun no se a podido comunicar con el tecnico encargado,ya se encuentra comunicandose con el para verificar si se presenta problema de energia en el sector.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Mikrotik de la Union se establece comunicacion con Azteca general el caso 2233669 el cual informa que se activo la alarma de energía en la ONT que se encuentra en sede a la espera de que fony informe si es un problema de energia. ','2018-10-11 20:19:58','','0'),(34080,32,83,1,'Multiples Masters Caidos',5,30,'2018-10-11 00:00:00','08:42:00','2018-10-11','18:55:00',34,5,1,16,' 2018/10/11 18:55:00\r\nYulder y Andres informan que los transceiver se encontraban bloqueados.\r\n\r\n2018/10/11 11:50:00\r\nSe le solicita avances a Yulder, informa que ya se va a verificar que esta sucediendo con los equipos\r\n\r\n Se encuentran varios masters por fuera en palmira:\r\n\r\nM-PAL-CLL42CRA2\r\nM-PAL-CLL42A-CON13A\r\nM-PAL-CR42c-CRA2\r\n\r\nSe le informa a Andres y Yulder.\r\n\r\n ','2018-10-12 01:51:21','','0'),(34081,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES ',5,27,'2018-10-11 00:00:00','08:33:00','2018-10-11','15:25:00',118,3,1,45,'2018-10-11 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimenación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZ7_CS1-NOGALES, se le informa a Oswaldo del inconveniente. ','2018-10-11 20:33:24','','0'),(34082,32,78,1,'Cra8-#-5-07-Villavicencio',5,26,'2018-10-11 00:00:00','17:50:00','2018-10-12','11:50:00',1,3,1,45,'2018-10-12 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplazo el máster por un equipo Fenix dandole solucion al inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/12/10 07:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso será verificado en el dia de hoy.\r\n\r\nOswaldo Informa que se está presentando un problema con el módulo master, no lo está reconociendo se adjunta evidencia. ','2018-10-12 20:38:28','','0'),(34083,1,37,1,'Rg-Balcones',5,31,'2018-10-11 00:00:00','17:47:00','2018-10-12','21:55:00',9,5,1,50,'2018/12/10 06:26:00\r\nRower informa que se presentaban problemas de fluido electrico en el sector del equipo. Nodo operativo.\r\n\r\n se le informa a Andres sobre el Rg-Balcones que se encuentra caido ','2018-10-12 10:56:27','','0'),(34084,32,20,1,'M-PaL-Cll42D3T2#143 ',5,31,'2018-10-11 00:00:00','20:32:00','2018-10-13','15:02:00',34,5,1,50,'2018/10/13 15:25:00\r\nLos equipos estan funcionando con total normalidad. Se confirma funcionalidad por parte de los usuarios de ese master pruebas realizadas por el compañero Yulder. Se procede con el cierre del caso por fusion de hilo que restablece el servicio completamente.\r\n\r\n2018/10/13 15:05:00\r\nYulder informa que se realizo el empalde de hilo de fibra satisfactoriamente. Se dejan los equipos en monitoreo para descartar que no afecte los demas masters.\r\n\r\n 2018/10/13 13:35:00\r\nYulder informa que esta en revision del Master ya que presentaba problemas en la potencia del TX. El mas sube nuevamente pero se cae de nuevo. Se confirma que hay una ruptura en el hilo de fibra y se esta gestionando para realizar el empalme.\r\n\r\n 2018/10/12 12:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Yulder. Nos informa que en el dia de hoy no se alcansa a verificar. Quedamos pendientes para verificar el caso.\r\n\r\nYulder y Andres informan que los transceiver se encuentra bloqueado.\r\n ','2018-10-13 20:03:35','','0'),(34085,2,37,1,'CN-20-Julio ',5,26,'2018-10-11 00:00:00','20:42:00','2018-10-12','21:00:00',5,3,1,45,'2018/12/10 05:55:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en el sector.\r\n\r\n Se le informa a OSwaldo sobre el CN-20-Julio por fuera. ','2018-10-12 10:24:28','','0'),(34086,38,107,1,'Server-Linux',5,31,'2018-10-11 00:00:00','21:15:00','2018-10-12','08:45:00',58,5,1,16,'2018/10/12 08:45:00\r\nSe informa que los equipos de la Paila estaban bloqueados. Se hace el desbloqueo de los mismos funcionando todo con normalidad nuevamente.\r\n\r\n se le informa a Andres sobre el Server-Linux ','2018-10-12 13:22:04','','0'),(34087,6,20,1,'Router STDRQCHAO-MC',5,30,'2018-10-12 00:00:00','01:42:00','2018-10-12','06:20:00',37,2,1,33,'2018/12/10 08:40:00\r\n\r\nMc informa que se presenta afectación masiva en la zona de Santander de Quilichao. Personal de reacción realizo medidas desde el Nodo Santander de Quilichao donde se evidencia corte de FO a 21246, personal detecta afectación por acción de terceros en un predio privado,en el momento se encuentra el servicio operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router principal de SantanderQ de MC. Se realiza comunicacion son soporte quien nos confirma que el problema se presenta por una ruptura de Fibra Optica. Queda baso el caso externo 34229 ','2018-10-12 13:15:05','','0'),(34088,37,25,4,'MKTIK-PUEBLOTAPADO ',5,30,'2018-10-12 00:00:00','07:30:00','2018-10-12','20:54:00',84,5,1,16,' 2018/10/13 06:35:00\r\nAntonio Informa que la afectacion del Mikrotik era por Cambio de cierre, RG bloqueado, problema de pig-taill, ya se encuentra operativo desde las 20:54:00\r\n\r\n2018/10/12 20:56:00\r\n\r\nAntonio informa que se encuentra trabajando en el caso.\r\n \r\n Antonio informa que habra Afectación de tv-@ en pueblo tapado por cambio de 2 cierres.\r\nTiempo estimado 3 horas ','2018-10-13 11:16:10','','0'),(34089,18,37,1,'SW SAdm-IPI',5,30,'2018-10-12 00:00:00','09:50:00','2018-10-12','10:15:00',48,2,1,60,'Se realiza verificacion del equipo y se deteermina bloque ya que los port estan encendiendo link.\r\n\r\nSe realiza reinicio del equipo.\r\n\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe encuentra el SW principal de ipiales por fuera. Se le informa a jhon mario para verificar la afectacion. ','2018-10-12 15:09:53','','0'),(34090,32,37,1,'Master-La-Merced',5,16,'2018-10-12 00:00:00','10:55:00','2018-10-12','12:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma recuperacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario del tema, indica que no hay energia en el sector. ','2018-10-12 21:24:07','','0'),(34091,32,37,1,'Multiples Master Santander Quilichao',5,25,'2018-10-12 00:00:00','12:10:00','2018-10-12','15:10:00',37,2,1,33,'2018/12/10 15:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de Santander se le informa a Fony e indica que va a verificar. ','2018-10-12 20:00:30','','0'),(34092,29,28,1,'GW-TULUA ',5,31,'2018-10-13 00:00:00','04:39:00','2018-10-13','10:29:00',32,5,1,16,'2018/10/13 10:29:00\r\nJhon confirma que el tranceiver estaba estaba malo. Se realiza los debidos ajustes y el equipo vuelve a estar funcionando nuevamente.\r\n\r\n 2018/10/13 10:00:00\r\nJhon informa que el equipo se encuentra bloqueado. Que se dirigira para la oficina a revisarlo.\r\n\r\n se informa via Wpp sobre el GW-TULUA caido ','2018-10-13 17:14:05','','0'),(34093,2,37,1,'CELL-Y-EL-PINDO',5,31,'2018-10-13 00:00:00','07:00:00','2018-10-13','14:00:00',10,2,1,33,'2018/13/10 15:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nse informa sobre la afectacion del CELL-Y-EL-PINDO ','2018-10-13 20:11:44','','0'),(34094,29,37,1,'GW-LAPAILA',5,30,'2018-10-13 00:00:00','15:14:00','2018-10-13','10:35:00',58,5,1,16,'2018/10/13 10:35:00\r\nSe confirma operatividad del GW. Se realiza llamada de prueba y funciona correctamente. Informan que fue una adecuacion que se estaba realizando en la oficina.\r\n\r\n Se encuentra GW por fuera. Se le informa a Jhon e informa que ya se va a verificar. ','2018-10-13 15:22:56','','0'),(34095,18,20,1,'SW_Conexion_Armenia ',5,30,'2018-10-13 00:00:00','11:18:00','2018-10-13','14:20:00',8,5,1,16,'MC nos confirma que el caso fue solucionado completamente implementando nuevos tramos de fibra y cajas de emplame.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/10/13 15:20:00\r\nSe realiza comunicacion con MC quien confirma que hubo una ruptura doble en el anillo de la Fibra. En el momento solucionaron por completo un lado del anillo el cual ha normalizado todo el servicio pero aun falta la otra parte del anillo. Quedamos a la espera de que se solucione el inconveniente por completo para darle cierre al caso.\r\n\r\n2018/10/13 14:23:00\r\nNuevamente responde el SW principal de armenia restaurando el servicio en la zona. Se intenta realizar comunicacion con MC para solicitar avanzes pero aun no se obtiene respuesta. El RG-FILANDIA aun sigue caido, estmaos a la espera de mayor informacion por parte de MC.\r\n\r\n\r\n 2018/10/13 12:18:00\r\n\r\nMC confirma que el personal en el momento se encuentra tomando las respectivas medidas. Para la falla se está manejando el número de masivo 34241\r\n\r\n Se encuentra el SW principal de Armania caido. Se le informa a Antonio y va a verificar, se llama a MC comer para solicitar informacion si es alguna afectacion con la fibra oscura quien confirma efectivamente afectacion estamos a la espera del caso y de mayor informacion. ','2018-10-13 22:08:20','','0'),(34096,6,24,1,'R-Ppal-Carmelo',5,25,'2018-10-13 00:00:00','10:50:00','2018-10-13','17:00:00',44,2,1,33,'2018/13/10 17:00:00\r\n\r\nMc informa que se realizo el cambio del equipo ya que el que se encontraba en sede se encontraba dañado,se confirma operatividad del equipo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n201813/10 14:00:00\r\n\r\nEl agente de Mc Leonardo informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento para el lugar de la afectacion para verificar el inconveniente el numero de caso es 2681432 a la espera de mayor informacion.\r\n \r\n\r\n2018/13/10 12:25:00\r\n\r\nFony informa que se instala un rack en la oficina,se vuelve a conectar el equipo principal pero seguimos sin respuesta se procede a establecer comunicacion con Mc.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-Ppal-Carmelo se le informa a Fony el cual indican que se encuentra realizando un cambio en la cabecera. ','2018-10-13 21:32:09','','0'),(34097,2,107,1,'Multiples CellNodes Ipiales',5,16,'2018-10-13 00:00:00','11:15:00','2018-10-13','13:40:00',48,2,1,60,'Se verifica y se encuentra que el equipo que emite el dhcp para la zona perdió la ip.\r\nSe configura de nuevo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe intenta contacto con Jhon Mario, via telefonico y whatsapp pero no ha sido posible. ','2018-10-13 22:10:46','','0'),(34098,32,83,1,'Master M-LA-ISLA',5,30,'2018-10-13 00:00:00','12:28:00','2018-10-13','13:50:00',1,3,1,45,'2018/10/13 13:50:00\r\nWilliam informa que el master estaba bloqueado. Se realiza reinicio del mismo y vuelve a estar operativo funcionando con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra master caido. Se le informa a oswaldo, indica que se verificara. ','2018-10-13 18:27:41','','0'),(34115,30,72,1,'Intermitencia OLTs Belen',5,24,'2018-10-16 00:00:00','06:00:00','2018-10-19','11:35:00',7,3,1,45,'2018-10-19 11:35:00\r\n\r\nEl monitoreo a los equipos se encuentra trajando con normalidad. Se le da cierre al caso, debido a que el OLTBelen-Villamaria se desmonto de zona.\r\n\r\n 2018/10/18 21:30:00\r\n\r\nNo se presentaron perdidas de paquetes en Villamaria. Se sigue con el monitoreo para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-10-18 16:40:00\r\n\r\nNo se presenta perdida de paquetes para estos equipos en Villamaria. Se dejara en monitoreo hasta el día de mañana para ver su comportamiento.\r\nAdjunto Evidencia\r\n\r\n2018-10-18 09:07:00\r\n\r\nEn el momento no se tiene respuesta del OLT Belén-Neira ya que fue desconectado. Pendiente de que Oswaldo nos confirmen. El otro OLT Belén-Villamaria esta respondiendo bien.\r\n\r\n2018/10/17 21:40:00\r\n\r\nSe aumenta la perdida de paquetes a las ip de los OLT en horas de la noche llegando al 5% de perdidas. Se prosigue con el monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/10/17 16:45:00\r\n\r\nSe disminuyen las perdidas a las IPs de monitoreo para los OLT, quedando en 0 y 1% de paquetes perdidos. Se verificara el monitoreo de estos equipos hasta el día de mañana.\r\n\r\n2018/10/17 09:40:00\r\n\r\nContinuamos en constante monitoreo para estos equipos y cntinuamos presentando perdidas.\r\nOJO, El trafico y servicio en la zona no esta afectada. Solo presentamos afectación en el monitoreo\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\n2018-10-17 08:29:00\r\n\r\nSe han tenido los equipos en monitoreo y se sigue evidencian las perdidas de paquetes ping. Se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2018/10/16 20:50:00\r\n\r\nAun se sigue en monitoreo los equipos los cuales presentan una leve intermitencia, presentando 4% de perdidas de paquetes en el Ping. Seguimos con el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n 2018/10/16 16:30:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo. en el transcurso del día se estara verificando el caso.\r\n\r\n En el momento se observan los OLTs Belen-Villamaria y Belen-Neira intermitentes. Se deshabilita el Pto del ONU que alimenta al Master de Villamaria que depende del OLT Belen y se evidencia que las perdidas bajan a 0 pero al habilitarla de nuevo despues de 5 minutos se vuelven a presentar hasta 17% de perdidas de paquetes ping.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2018-10-19 16:07:08','','0'),(34099,40,106,1,'IPtv3 Union-Nariño',5,16,'2018-10-13 00:00:00','15:40:00','2018-10-14','06:00:00',126,2,1,33,'2018-10-14 12:18:00\r\n\r\nJoan informa que el IPTV se encontraba bloqueada. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a FonyY Joan Carlo la caida del equipo. ','2018-10-14 16:48:51','','0'),(34100,40,106,1,'IPTV Quibdo',5,16,'2018-10-13 00:00:00','15:45:00','2018-10-14','06:00:00',52,3,1,45,'2018-10-14 12:18:00\r\n\r\nJoan informa que el IPTV se encontraba bloqueada. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo Y Joan Carlo de la disminucion. ','2018-10-14 16:49:20','','0'),(34101,40,37,1,'IPTV Riosucio',5,16,'2018-10-13 00:00:00','15:45:00','2018-10-14','19:17:00',81,3,1,45,' 2018-10-14 07:25:00\r\n\r\nAún se observa disminución en el tráfico general. Se le recuerda el caso a Oswaldo y Joan. Quedamos atentos de información. \r\n\r\nSe evidencia disminucion,\r\nJoan Carlo Y Oswaldo norificados. ','2018-10-14 23:47:10','','0'),(34102,40,106,1,'IPTV Azteka Viterbo',5,16,'2018-10-13 00:00:00','16:45:00','2018-10-14','09:10:00',88,3,1,45,'2018-10-14 12:25:00\r\n\r\nSe restablece servicio. IPTV bloqueada.\r\n\r\n2018-10-14 07:14:00\r\n\r\nSe verifica el Pto de donde depende el IPTV y se observa que enciende link y apreden MAC, pero el tráfico continua caído. Se le recuerda el inconveniente a Joan y Oswaldo.\r\n\r\nSe evidencia Caida,\r\nJoan Carlo Y Oswaldo norificados. ','2018-10-14 16:55:25','','0'),(34103,1,37,1,'RG-ANDA-CLL13-9-09',5,24,'2018-10-14 00:00:00','06:00:00','2018-10-14','09:31:00',42,3,1,16,'2018-10-14 12:20:00\r\n\r\nAndrés informa que se presento corte eléctrico en la zona. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Rg de la Cll13 Andalucia caído. Se le deja mensaje vía Whatsapp a Andrés informando el inconveniente. ','2018-10-14 16:51:05','','0'),(34104,40,37,1,'IPTV Fox Life',5,24,'2018-10-14 00:00:00','06:00:00','2018-10-14','19:16:00',15,3,1,45,' Se observa el IPTV de Fox Life sin tráfico. Se verifica el Pto de donde depende y se evidencia que enciende link y aprende MAC. Se le informa a Oswaldo y Joan. ','2018-10-14 23:46:35','','0'),(34105,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR ',5,26,'2018-10-14 00:00:00','13:32:00','2018-10-15','16:21:00',88,3,1,45,' se le informa a Oswaldo sobre el Master M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR por fuera. ','2018-10-15 20:51:21','','0'),(34106,32,37,1,'M-NORMANDIA ',5,26,'2018-10-14 00:00:00','17:02:00','2018-10-15','10:01:00',5,3,1,45,' Se le informo a Oswaldo sobre el Master M-NORMANDIA por fuera. ','2018-10-15 14:30:52','','0'),(34107,32,37,1,'M-LA-QUIEBRA',5,26,'2018-10-15 00:00:00','10:56:00','2018-10-15','16:17:00',17,3,1,45,' En el momento se presenta un intermitencia en el Master \r\nM-LA-QUIEBRA, en el momento tiene 8% de perdidas pero el servicio va y viene constantemente. ','2018-10-15 20:47:36','','0'),(34108,2,37,1,'Multiples CELL NODE Roldanillo',5,30,'2018-10-15 00:00:00','11:55:00','2018-10-15','13:25:00',45,5,1,16,'2018/10/15 13:25:00\r\nLos masters vuelven a estar nuevamente operativos. Falla ocasianada por una afectacion electrica.\r\n\r\n Se encuentran los siguientes Cell Node caidos en Roldanillo:\r\nROLDANILLO-CLL8#7-33RB\r\nROLDANILLO-CLL8#7-61RB1\r\nROLDANILLO-CLL8#7-61RB2\r\n\r\nSe le informa a Andres y a Jhon para verficar el problema. ','2018-10-15 18:05:45','','0'),(34109,32,18,1,'Master Cra9-Cll9',5,24,'2018-10-15 00:00:00','16:44:00','2018-10-16','08:25:00',88,3,1,45,'2018-10-16 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplazo el cable duplex que se encontrabaja quemado dejando nuevamente operativo el Nodo.\r\n\r\n2018-10-16 06:33:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Pendiente por revisar en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-10-15 19:49:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe verifica el Pto 4 de donde depende el Master y se evidencia que enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le infoma a Oswaldo. ','2018-10-16 15:39:56','','0'),(34110,32,83,1,'Master Cra36-Cll14Bosque ',5,24,'2018-10-15 00:00:00','19:26:00','2018-10-16','17:40:00',82,3,1,45,'2018/10/16 17:40:00\r\nOswaldo informa que el equipo estaba bloqueado. Se realiza el devido proceso y se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n 2018/10/16 16:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2018-10-16 06:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Se verificará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe verifica el Pto de donde depende y se evidencia que enciende link y aprende MAC por la VLAN de servicio, pero no hay tráfico. Se le informa a Oswaldo e indica que el caso queda pendiente para mañana. ','2018-10-17 00:43:53','','0'),(34111,32,37,1,'Radio Base TORO-CLL11#4-30RBIII',5,24,'2018-10-16 00:00:00','01:33:00','2018-10-17','08:57:00',39,5,1,16,' 2018/10/16 20:45:00\r\nSe le recuerda el Caso a Andres y a Jhon. quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n En el Momento se observa el WDS de TORO-CLL11#4-30RBIII caído. Se le deja mensaje a Andrés informando el inconveniente. ','2018-10-17 13:43:06','','0'),(34112,40,106,1,'IPTVs Riosucio',5,24,'2018-10-16 00:00:00','06:00:00','2018-10-16','08:20:00',81,3,1,45,'2018-10-16 09:10:00\r\n\r\nSe normaliza el tráfico, Joan confirma que los IPTVs se encontraban bloqueados.\r\n\r\nSe observa disminución en el tráfico general de 5 Megas, al parecer se encuentran dos IPTVs por fuera. Se le informa a Joan y Oswaldo para confirmar. ','2018-10-16 13:39:59','','0'),(34113,32,83,1,'Master Normandia',5,24,'2018-10-16 00:00:00','06:24:00','2018-10-16','15:35:00',1,3,1,45,'2018-10-16 15:35:00\r\n\r\nOswaldo inform qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe verifica el PON 1 del OLT y se evidencia que el ONU enciende link, se reinicia pero el Master continua caído. Se le informa a Oswaldo. ','2018-10-16 20:05:48','','0'),(34114,32,37,1,'Multiples Master Rocio Alto',5,24,'2018-10-16 00:00:00','07:42:00','2018-10-16','08:22:00',1,3,1,45,'2018-10-16 09:13:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2018-10-16 08:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa caídos los siguientes Masters:\r\nM-ROCIO-ALTO-CS112\r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265\r\nSe verifica en el OLT y se evidencian los ONUS caídos. Se le informa a Oswaldo. ','2018-10-16 13:42:53','','0'),(34116,41,96,1,'Linea Soporte Tulua',5,24,'2018-10-16 00:00:00','06:00:00','2018-10-16','16:00:00',32,5,1,16,'2018/10/16 16:00:00\r\nSe confirma que se realizo instalacion de la nueva linea telefonica para tulua 2245145 correctamente. Se realiza llamada de prueba. Responde Yeimi del Call Center.\r\n\r\n Se hace llamada de prueba a la linea 2248787 y no sale. Se informa a Andrés e indica que desde hace ya varios días se encuentra por fuera ya que fue cancelada. Ya se hizo la solicitud al proveedor de telefonia para una nueva linea. Se esta a la espera que sea instalada. ','2018-10-16 20:39:38','','0'),(34117,32,37,1,'Máster Cra9 Cll7 ',5,11,'2018-10-16 00:00:00','10:50:00','2018-10-16','18:10:00',88,3,1,45,'18:10:00\r\nSe soluciona inconveniente electrico que se presentaba en el nodo dejando todo nuevamente operativo.\r\n\r\n 2018/10/16 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problema de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9 Cll7 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-16 22:43:20','','0'),(34118,32,37,1,'Multiples Masters Rocio Alto',5,30,'2018-10-16 00:00:00','17:25:00','2018-10-16','18:55:00',1,3,1,45,'2018/10/16 18:55:00\r\nSe encuentran los masters nuevamente operativos. Se confirma falla electrica en la zona.\r\n\r\n Se encuentran multiples masters caidos:\r\nM-ROCIO-ALTO-CS112 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-10-16 23:51:36','','0'),(34119,1,37,1,'Rg-Santa-Ana',5,30,'2018-10-16 00:00:00','17:32:00','2018-10-16','17:52:00',9,3,1,45,'2018/10/16 17:52:00\r\nHabia afectacion electrica en la zona. Vuelve a subir el servicio y se encuentra todo normal.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. se le informa de la afectacion a Oswaldo ','2018-10-16 22:37:34','','0'),(34120,32,37,1,'Master NODO--24 ',5,30,'2018-10-16 00:00:00','17:25:00','2018-10-17','21:28:00',82,3,1,45,'2018-10-17 08:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe encuentra Master caido, se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-10-17 12:55:55','','0'),(34121,32,83,1,'Master los Gomez',5,24,'2018-10-17 00:00:00','05:37:00','2018-10-18','17:37:00',32,5,1,16,'2018/10/18 17:37:00\r\nSe informa que el equipo se encontraba bloqueado. Se realiza el debido proceso dejando el master nuevamente operativo.\r\n\r\n 2018-10-18 07:54:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés. Caso pendiente para el transcurso del día.\r\n\r\n2018/10/17 21:30:00\r\n\r\nSe informa que no se alcanso a verificar en el transcurso del dia. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n Se observa el Master de los Gomez caído. Se le informa a Andrés ','2018-10-18 22:07:30','','0'),(34122,32,37,1,'Master la Quiebra',5,24,'2018-10-17 00:00:00','06:51:00','2018-10-17','09:50:00',17,3,1,45,'2018-10-17 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\nSe verifica el estado del puerto y se evidencia que esta UP, aprende MAC y hay tráfico. Se le informa a Oswaldo. ','2018-10-17 14:18:55','','0'),(34123,1,37,1,'RG Risaralda',5,11,'2018-10-17 00:00:00','14:00:00','2018-10-17','17:30:00',26,3,1,45,'2018/10/17 17:30:00\r\nSe confirma que hubo una afectacion electrica por las fuertes lluvias. Se soluciona inconveniente dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n 2018/10/17 16:05:00\r\n\r\nOswaldo inform qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-17 23:24:00','','0'),(34124,2,30,1,'Cell Node CN-MZJCS4-VJULIANA ',5,30,'2018-10-17 00:00:00','16:05:00','2018-10-17','17:55:00',99,5,1,16,'2018/10/17 17:55:00\r\nSe encontraba el cell node bloqueado. Se realiza el debido proceso y vuelve a estar correctamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra cell node caido. Se le informa a andres y antonio de la afectacion. ','2018-10-17 23:05:41','','0'),(34125,32,37,1,'Máster Mz7Cs1 Nogales',5,11,'2018-10-18 00:00:00','08:35:00','2018-10-18','17:35:00',118,3,1,45,'2018/10/18 17:35:00\r\nSe soluciona inconveniente electrico que se presentaba en el nodo. Dejando nuevamente el master operativo.\r\n\r\n 2018/10/18 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz7Cs1 Nogales por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-18 22:11:31','','0'),(34126,1,37,1,'RG-BARCELONA-CASCADAI ',5,26,'2018-10-18 00:00:00','09:31:00','2018-10-18','15:37:00',51,5,1,16,' \r\n\r\n Se le informa a andres sobre el\r\nRG-BARCELONA-CASCADAI \r\npor fuera. ','2018-10-18 20:06:01','','0'),(34127,32,37,1,'M-TUL-SIMONBOL ',5,26,'2018-10-18 00:00:00','11:35:00','2018-10-18','13:53:00',32,5,1,16,' Se le informa a andres sobre el M-TUL-SIMONBOL por fuera. ','2018-10-18 18:45:59','','0'),(34128,32,37,1,'Master M-TUL-SIMONBOL ',5,30,'2018-10-18 00:00:00','15:10:00','2018-10-18','15:30:00',32,5,1,16,'2018/10/18 15:30:00\r\nSe encontro afectacion electrica solucionandose el inconveniente y dejando el master nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master caido se le informa a jhon de la afectacion. ','2018-10-18 21:09:30','','0'),(34129,32,37,1,'Máster Centro Drogueria',5,11,'2018-10-18 00:00:00','15:45:00','2018-10-18','17:35:00',118,3,1,45,'2018/10/18 17:35:00\r\nSe soluciona inconveniente electrico que se presentaba en el nodo. Dejando nuevamente el master operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Centro Drogueria por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-18 22:12:16','','0'),(34130,32,28,1,'Master M-ARMSTDR-CLL35',5,30,'2018-10-18 00:00:00','18:35:00','2018-10-19','18:35:00',8,2,1,33,'2018/10/19 18:35:00\r\nSe confirma que el Tranceiver estaba presentando problemas. Se realiza el cambio de este, se reinicia el master y este vuelve a estar operativo\r\n\r\n 2018/10/18 21:00:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres. Informa que queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe encuentra master por fuera se le informa a Andres de la afectacion. ','2018-10-19 23:21:22','','0'),(34131,18,108,1,'SWF-ARM ',5,26,'2018-10-19 00:00:00','08:32:00','2018-10-19','18:30:00',8,5,1,16,'2018/10/19 18:30:00\r\nSe realiza cambio del SW optico de Armenia. Se realiza verificacion del servicio donde se encuentra trafico normalizado, y no se presenta afectacion en las zonas correspondientes para la conexion de ese SW. Trafico normal sin novedades y todo operativo.\r\n\r\n 2018/10/19 16:00:00\r\nSe confirma que el personal ya esta en camino para realizar el cambio del SW en Armenia. En el momento el trafico del SW esta con normalizad pero esta por fuera el servicio de monitoreo.\r\n\r\n 2018-10-19 13:20:00\r\n\r\nJhon edwind informa que en el momento el monitoreo la cpu del mikro esta al %100por lo tanto no esta haciendo routing Se esta cumpliendo con las caracteristicas basicas de un sw \r\n\r\n Se le informoa a andres sobre el SWF-ARM por fuera. ','2018-10-19 23:53:14','','0'),(34132,1,37,1,'RG-CALARCA',5,26,'2018-10-19 00:00:00','09:38:00','2018-10-19','10:36:00',13,3,1,16,' Se le informa a Andres sobre el RG-CALARCA que se encuentra caido y nos da informacion que en la zona se encuentra con fallas de electricidad ','2018-10-19 18:10:41','','0'),(34133,30,37,1,'OLT-ARM-FACHADA',5,26,'2018-10-19 00:00:00','11:15:00','2018-10-19','11:30:00',8,5,1,16,'2018/10/19 11:30:00\r\nSe encontraba OLT bloqueado, se realiza reinicio del equipo y este vuelve a estar operativo.\r\n\r\n se le informo a Andres sobre el OLT-ARM-FACHADA por fuera. ','2018-10-19 20:34:32','','0'),(34134,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,16,'2018-10-19 00:00:00','14:35:00','2018-10-19','18:35:00',48,2,1,33,'2018/10/19 18:35:00\r\nSe confirma que se presentaba fallas de energia en la zona por las fuertes lluvias. Se normaliza el servicio dejando nuevamente a todos los masters operativos.\r\n\r\n Se informa a Jhon Mario del caso.\r\nSe verifica en el OLT y se evidencia que no estan conectado los ONU el PON1; Jhon Mario informa de lluvias en la zona. ','2018-10-19 23:23:55','','0'),(34135,32,83,1,'Máster BloquesCll30Cra23B-Esq',5,11,'2018-10-19 00:00:00','15:00:00','2018-10-19','17:30:00',17,3,1,45,'2018/10/19 17:30:00\r\nSe confirma que el master se encontraba bloqueado. Se realiza reinicio de este dejando nuevamente el servicio y el equipo operativos.\r\n\r\n 2018/10/19 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster BloquesCll30Cra23B-Esq por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-19 23:32:19','','0'),(34136,32,27,1,'Master M-ARMSTDR-Cll36#27-13 ',5,30,'2018-10-19 00:00:00','10:30:00','2018-10-24','10:45:00',8,5,1,16,'2018/10/24 10:45:00\r\nSe realiza pruebas con el nuevo TX en el SW optico de Acaucias. Se pone la VLAN 5 al puerto para que el master suba en el monitoreo. Se verifica se hacen pruebas y el master funciona correctamente. Se verifican los otros masters los cuales no presentan afectacion en el momento de Conectar el Master de la CLL36#17-13. Se confirma. Se realiza montaje del Master en su zona correspondiente. Se vuelve a verificar con respuesta correcta, y sin afectar los demas Masters. La falla Transcurria en el TX.\r\n\r\n 2018-10-23 20:43:00\r\n\r\nAntonio informa que en horas de la tarde llegaron los Transceivers, se estarán montando en el transcurso de la mañana para dejar el Nodo operativo.\r\n\r\n2018-10-22 19:06:00\r\n\r\nAndrés informa que mañana revisará nuevamente el incovneniente.\r\nNOTA: El Master es nuevo y aún no posee usuarios\r\n\r\n2018/10/20 15:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas en el SW Optico donde dependen directamente los masters. Se verifica que el Master no esta dando Link. Se verifica transeiver y se determina que esta dañado ya que los leds que dan Link queda encendidos una vez que se desconecta el Patch Core. Se realiza prueba con otros Transeivers que se tienen pero no da Link el puerto. Se informa que se hara peticion de nuevos transeivers para realizar el cambio y poder dejar nuevamente el master operativo.\r\n\r\n\r\n 2018/10/20 09:50:00\r\n\r\nEl tecnico de Armenia indica que realizara de nuevo la configuracion del equipo,y procedera a realizar pruebas directamente en el sw principal a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n\r\nSe encuentra master caido. Se realiza verificacion del master donde se encuentra que la VLAN 5 esta generando conflictos en el servicio. Se realiza verificacion de capa2, de ping donde no esta realizando aprendizaje y tumba el servicio como la afectacion de los otros masters. Se reinicia el master, se le vuelve a colocar la VLAN tumbando nuevamente el servicio. Se vuelve a eliminar la VLAN del SW y se verfica que los otros masters esten operativos. Se deja el caso pendiente hasta el dia de mañana ya que en la zona esta por caer agua. ','2018-10-24 16:12:42','','0'),(34137,2,3,1,'Cell Node CN-CRA13-N36-36-GDALUPE ',5,30,'2018-10-19 00:00:00','16:40:00','2018-10-21','11:20:00',5,3,1,45,'2018/10/21 11:20:00\r\nPersonal tecnico informa que se lcambia la fuente de poder ya que la antigua estaba quemada. Equipo operativo.\r\n\r\n 2018/20/10 20:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la fuente de alimentación eléctrica se encuentra quemada. Quedamos pendiente a su reemplazo.\r\n\r\n2018/20/10 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente se verificara en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa a oswaldo de la afectacion. Pendiente para el dia de mañana. ','2018-10-21 15:55:33','','0'),(34138,21,20,1,'Rg Barcelona',5,25,'2018-10-20 00:00:00','09:30:00','2018-10-20','15:30:00',51,5,1,16,'2018/10/20 15:30:00\r\nMC informa que termino las reparaciones que estaban haciendo en el tendido de Fibra Optica. Se confirma operatividad del Servcio nuevamente.\r\n\r\n\r\n 201/10/20 13:15:00\r\nMC informa que aun se esta realizando tendido de la Fibra Optica ya que la falla se presenta en un trayecto de 300 Metros. Aun estamos a la espera de que se solucione el inconveniente.\r\n\r\n\r\n 2018/20/10 09:55:00\r\n\r\nMc informa que se presenta una falla masiva generan el numero de caso 34297 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2018/20/10 09:50:00\r\n\r\nAntonio informa que en no cuentan con servicio de tv ni de internet,se procede a establecer comunicacion con Mc los cuales informa que presentan un problema de fibra.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg Barcelona se le informa a Andres y Antonio. ','2018-10-20 20:54:04','','0'),(34139,1,37,1,'RG-CENTRO-CRA7 ',5,26,'2018-10-20 00:00:00','10:22:00','2018-10-20','11:35:00',1,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el RG-CENTRO-CRA7 por fuera. ','2018-10-20 16:54:03','','0'),(34140,32,37,1,'M-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\n',5,26,'2018-10-20 00:00:00','08:52:00','2018-10-20','12:58:00',1,3,1,45,' oswaldo informa que se presentan problemas de energia en la zona. ','2018-10-20 20:26:14','','0'),(34141,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP',5,25,'2018-10-20 00:00:00','13:40:00','2018-10-20','16:11:00',19,2,1,33,'2018-10-20 16:30:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-BRISA-CAMP se le informa a Fony. ','2018-10-20 20:59:56','','0'),(34142,32,37,1,'Master Samanes',5,24,'2018-10-20 00:00:00','13:16:00','2018-10-20','16:00:00',44,2,1,33,'2018-10-20 16:28:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe verifica el estado del ONU y se observa Down. Se le deja mensaje a Fony informando el inconveniente. ','2018-10-20 20:57:29','','0'),(34143,1,37,1,'Rg Castillo',5,24,'2018-10-20 00:00:00','14:47:00','2018-10-27','17:22:00',20,2,1,33,'2018-10-20 18:41:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa caído el Rg de la Cll9#30-45, se le deja mensaje a Fony informando el inconveniente. ','2018-10-20 23:13:44','','0'),(34144,1,20,1,'RG Circacia Y Calarca',5,30,'2018-10-20 00:00:00','13:40:00','2018-10-20','18:20:00',13,5,1,16,'2018-10-20 18:47:00\r\n\r\nEl Agente Leonardo Pava de MC informa: \"Se genero el numero de caso 2683899 en donde en validaciones se detecta que el servicio de la vlan 76 es un servicio lineal el cual se vio afectado por apertura de fibra en el tramo Cartago-Quimbaya , es de resaltar que la vlan de servicio 215 estaba operativa. Personal de reacción realiza las labores correspondientes sobre la fibra con lo que se confirma operatividad de la vlan de gestión 76\". Se restablece el servicio de monitoreo por la VLAN.\r\n\r\nSe encuentra RG de circacia y calarca por fuera. Se realiza la debida verificacion y se encuentra que la VLAN76 de monitoreo no esta respondiendo el segmento pero el servicio esta operativo. Se realiza validacion con usuarios de circacia y calarca y se confirma operatividad del servicio @-TV. Se realiza comunicacion con MC para informar e identifican que todo esta correcto. Se envia correo a MC con la evidencia correspondiente ya que el monitoreo y graficas lo tenemos por fuera. Estamos a la espera de que nos brinden mayor informacion. ','2018-10-20 23:18:06','','0'),(34145,1,83,1,'RG Risaralda',5,11,'2018-10-20 00:00:00','17:00:00','2018-10-22','09:45:00',26,3,1,45,'2018-10-22 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/10/22 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se revisara en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-10-21 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/21/10 07:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del inconveniente. \r\n\r\n2018/10/20 20:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-22 16:30:43','','0'),(34146,32,37,1,'Máster Cancha y Piscina',5,11,'2018-10-20 00:00:00','16:50:00','2018-10-21','08:50:00',118,3,1,45,'2018/21/10 09:52:00\r\nOswaldo informa que se presentaban problemas electricos en el sector. Nodos operativos.\r\n\r\n 2018/21/10 07:25:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo del inconveniente. \r\n\r\n 2018/10/20 20:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Cancha y Piscina por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-21 14:21:58','','0'),(34147,38,107,1,'Server Linux LaPaila',5,27,'2018-10-21 00:00:00','01:30:00','2018-10-21','16:30:00',58,5,1,50,'2018-10-21 17:47:00\r\n\r\nSe comunica el personal técnico e informa que el servidor se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Server Linux LaPaila, se le informa a Andrés del inconveniente. ','2018-10-21 22:17:25','','0'),(34148,32,37,1,'Master MZ_A-LAIDALIA2',5,27,'2018-10-21 00:00:00','06:25:00','2018-10-21','18:22:00',1,3,1,45,'2018-10-21 19:10:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2018-10-21 17:51:00\r\n\r\nHenry informa que desde la mañana se encuentra el sector si n servicio eléctrico. A la espera de que la empresa de energía solucione.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master MZ_A-LAIDALIA2, se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2018-10-21 23:53:19','','0'),(34149,1,37,1,'RG-CASTILLO',5,27,'2018-10-21 00:00:00','13:01:00','2018-10-21','15:45:00',20,2,1,33,'2018-10-21 17:42:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CASTILLO, se le deja mensaje via WhatsApp a FOny informando el inconveniente. ','2018-10-21 22:12:07','','0'),(34150,1,25,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05GPON',5,24,'2018-10-21 00:00:00','19:10:00','2018-10-22','08:25:00',43,5,1,16,'2018/10/22 08:25:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se realiza el debido procesando dejandolo nuevamente operativo. \r\n\r\n\r\n 2018-10-21 17:32:00\r\n\r\nSe verifica el RG principal y se evidencia que el Pto donde entrega el servicio al RG GPON no tiene tráfico. Se le informa a Andrés e indica que no se ha podido ubicar a la persona que da acceso al lugar donde esta ubicado el dispositivo para poder validar. Quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento se observa caído en el Monitoreo el Rg GPON de Bugalagrande. Se le informa a Andrés ','2018-10-22 13:07:47','','0'),(34151,32,83,1,'M-Cra36#29-12 Victoria',5,24,'2018-10-21 00:00:00','16:20:00','2018-10-22','13:00:00',32,5,1,16,'2018/10/22 13:00:00\r\nSe informa que el master se encontraba bloqueado. Se realiza reinicio del mismo dejando el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-10-22 17:44:10','','0'),(34152,1,25,1,'Rg-Ozanam',5,24,'2018-10-21 00:00:00','18:31:00','2018-10-22','09:35:00',17,3,1,45,' 2018-10-22 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/10/22 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se revisara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo e indica que se verificará mañana. ','2018-10-22 16:34:32','','0'),(34153,2,19,1,'CELL NODE TULUA-CRA25#25-30-RB1939',5,30,'2018-10-21 00:00:00','22:45:00','2018-10-24','09:45:00',32,5,1,16,'2018/10/24 09:45:00\r\nSe informas que el Patch Core que iba hacia el Radio Base estaba malo. Se realiza reemplazo de este y el cell node vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2018-10-23 20:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés solicitando mayor información para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/22/10 13:15:00\r\n\r\nSe informa que se realizo revision del cell node encontrando falla en los transeivers. Andres indica que esta de viaje se revisara el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra CEll node por fuera. Se le informa de la afectacion a Andres y a Jhon. ','2018-10-24 14:52:47','','0'),(34154,2,37,1,'RadioBase-PUNTO-MERA',5,19,'2018-10-22 00:00:00','14:35:00','2018-10-23','12:30:00',48,3,1,60,'Jhon Mario confirma que el caso se debio a bloque de equipos por falla electrcia, se reinicio servicio electrico, servicio ok.\r\n\r\nJhon Mario informa que el caso se estará verificando el dia de hoy.\r\n\r\nSe informa a Jhon mario del caso. ','2018-10-23 17:08:58','','0'),(34155,32,37,1,'Master M-MONT-RANCHO-SOLEDAD',5,30,'2018-10-23 00:00:00','10:32:00','2018-10-23','10:42:00',16,5,1,16,'10:42:00\r\nSe informa que se presenta afectacion en las zonas de centenario, rancho soledad y pueblo tapao. Se cierra este caso para crear el caso general.\r\n\r\n Se encuentra master caido. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion. ','2018-10-23 15:16:26','','0'),(34156,37,36,1,'Centenario, Rancho Soledad, Pueblo Tapado',5,30,'2018-10-23 00:00:00','10:40:00','2018-10-23','11:48:00',84,5,1,16,' 2018-10-23\r\nAntonio informa que ya se terminaron de hacer los cierres, todo se encuentra de nuevo operativo. \r\n\r\nAntonio informa que habra afectacion de @-TV en las zonas de Centenario, Rancho Soledad y Pueblo Tapado por cambio de cierres de FO. ','2018-10-23 20:04:11','','0'),(34157,32,20,1,'Máster Laureles101 Cll38',5,11,'2018-10-23 00:00:00','22:00:00','2018-10-24','17:24:00',19,2,1,33,'2018-10-24 21:13:00\r\nFony llama e informa que el daño era por apertura de fibra se hicieron las respectivas pruebas y todo quedo bien. \r\n\r\n2018/10/24 13:15:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/10/24 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué se presenta una apetura de fibra, Personal tecnico se desplazara a verificar el caso.\r\n\r\n2018/10/24 07:15:00\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se estara revisando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Laureles101 Cll38 por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp. ','2018-10-25 01:48:36','','0'),(34158,2,67,1,'CELL-RB-MERA-PEPINOSA-TOTORAL ',5,30,'2018-10-23 00:00:00','17:15:00','2018-10-25','06:45:00',48,2,1,60,'06:45:00\r\nSe recibe correo de desmonte del CELL NODE, se retira equipo por ende del monitoreo dandole cierre al caso.\r\n\r\n 2018-10-23 :00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el equipo se desmontó ya que no dependen usuario de él.\r\nQuedamos pendientes del correo de Jhon Mario para el retiro formal.\r\n\r\nSe encuentra cellnode por fuera se le informa del caso a Jhon Mario ','2018-10-25 11:24:00','','0'),(34159,2,30,1,'Cell Node RB-MZSCS9-LAHUERTA',5,30,'2018-10-24 00:00:00','22:20:00','2018-10-25','11:20:00',13,5,1,16,'2018/10/25 11:20:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se realiza verificacion de la conexion, se realiza reinicio del mismo y el equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra Cell Node por fuera. Se le informa a Antonio y Andres de la afectacion. ','2018-10-25 18:11:21','','0'),(34160,32,37,1,'Multiples Masters Azufral',5,30,'2018-10-24 00:00:00','21:50:00','2018-10-25','10:15:00',62,5,1,45,'2018-10-25 10:15:00\r\n\r\nOswaldo inform qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en la zona. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/10/25 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificar a el inconveniente en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentran varios master caidos:\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nCASA_729_AZUFRAL\r\n\r\nSe informa a oswaldo de la afectacion a la espera de mayor informacion. ','2018-10-25 15:17:01','','0'),(34161,32,37,1,'Master M-CLL10-CRA13 ',5,30,'2018-10-25 00:00:00','02:15:00','2018-10-25','10:30:00',48,2,1,60,'Jhon Mario informa que el caso se debió a una falla electrica en la posteria.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa de la afectacion a Jhon Mario. ','2018-10-25 15:15:12','','0'),(34162,37,37,1,'Mikrotik Candelaria',5,11,'2018-10-25 00:00:00','08:40:00','2018-10-25','11:00:00',44,2,1,33,'2018/25/10 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo habia perdido la configuracion,se vuelve a configurar y se comprueba operatividad y servicio,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2018/10/25 09:10:00\r\n\r\nFony informa qué se esta desplpazndo hasta el lugar a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Candelaria por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-10-25 16:27:18','','0'),(34163,1,37,1,'RG-TUL-ZONA2',5,30,'2018-10-25 00:00:00','08:50:00','2018-10-25','19:50:00',32,5,1,16,'2018/10/25 19:50:00\r\nSe terminan las reparaciones electricas en la zona que se estaban llevando a cabo por el personal de la empresa de energia dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n\r\n 2018/10/25 18:20:00\r\nInforman que el RG se enceuntra por fuera debido a que en la zona hay problemas de energia.\r\n\r\n 2018/10/25 13:45:00\r\nSe recuerda el caso, se verificara en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa de la Afectacion a Andres y a Jhon. ','2018-10-26 11:16:35','','0'),(34164,32,37,1,'Máster Cs112 Rocio Alto',5,11,'2018-10-25 00:00:00','08:50:00','2018-10-25','13:05:00',1,3,1,45,'2018-10-25 13:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en la zona. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/10/25 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cs112 Rocio Alto por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-25 17:40:24','','0'),(34165,32,37,1,'Máster Cs199 Caimalito',5,11,'2018-10-25 00:00:00','08:20:00','2018-10-25','10:15:00',1,3,1,45,'2018-10-25 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en la zona. Se restablece superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/10/25 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cs199 Caimalito por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-25 15:19:40','','0'),(34166,1,71,1,'RG Risaralda',5,11,'2018-10-25 00:00:00','11:15:00','2018-10-25','12:25:00',26,3,1,45,'2018-10-25 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenas tardes, Por favor cerrar este caso 34166 RG Risaralda este equipo fue desmontado porque se cambio la tecnologia con la cual ofrecemos el internet, tambien se desmonto el enlace inalambrico que se tiene entre Manizales y Risaralda. Por favor retirar del monitoreo el RG Risaralda\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Risaralda por fuera e Informa qué se esta desmontando este equipo de zona. Pendiente al correo de cierre ','2018-10-25 16:58:10','','0'),(34167,32,83,1,'Máster Cll15 UrbMatagea',5,11,'2018-10-25 00:00:00','10:40:00','2018-10-25','15:00:00',82,3,1,45,'2018-10-25 17:33:00\r\n\r\nOswaldo idnica que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018/10/25 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll15 UrbMatagea por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n\r\nNOTA: El pto en el SW se ve arriba pero no se aprende MAC sobre este. ','2018-10-25 22:02:04','','0'),(34168,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-MZ5-CS14',5,31,'2018-10-25 00:00:00','13:42:00','2018-10-26','12:42:00',13,3,1,16,'2018/10/16 12:42:00\r\nSe vuelve a conectar el master el cual se tenia desconectado por las acomodaciones que se estan realizando para los montajes de los nuevos masters. Queda nuevamente operativo\r\n\r\n 2018/10/25 21:00:00\r\n\r\nAntonio informa que por motivos de clima y de seguridad no se pudo terminar mañana seguiran con el proceso.\r\n\r\nse informa via Wpp sobre el Master que se encuentra por fuera ','2018-10-26 17:24:53','','0'),(34169,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3',5,26,'2018-10-25 00:00:00','15:12:00','2018-10-26','15:49:00',5,3,1,45,' 2018-10-25 17:27:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informo a OSwaldo sobre el Master M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 por fuera. ','2018-10-26 20:18:01','','0'),(34170,32,37,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA ',5,26,'2018-10-25 00:00:00','16:00:00','2018-10-25','16:38:00',5,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el Master M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA por fuera. ','2018-10-25 21:06:48','','0'),(34171,1,37,1,'RG-CASTILLO ',5,25,'2018-10-25 00:00:00','13:50:00','2018-10-25','17:00:00',20,2,1,33,' Se encuentra por fuera el RG-CASTILLO se le informa a Fony el cual indica que se presentan fuertes lluvias en el sector quedamos atentos a mayor informacion. ','2018-10-25 21:27:41','','0'),(34172,2,37,1,'CELL-STA-ROSA',5,31,'2018-10-25 00:00:00','17:18:00','2018-10-26','01:00:00',48,2,1,59,'Se soluciona afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2018/10/25 20:34:00\r\n\r\nMario informa que esto se debe a fuertes lluvias en la ciudad de ipiales y cortes de energia en algunos sectores.\r\n\r\nse informa via wpp sobre el cell node que se encuentra por fuera\r\n ','2018-10-26 13:00:47','','0'),(34173,2,22,1,'CELL-RB-PUNTO-MERA',5,31,'2018-10-25 00:00:00','17:26:00','2018-10-29','13:35:00',48,2,1,59,'Jhon Mario cinfirma que se hizo mantenimiento del equipo y se restablecio servicio.\r\nSe cambio el sw de entrada se limpio la placa y el radio.\r\nSe espera desmonatr este equipo cuando se entregue la orden.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018-10-27 07:06:00\r\n\r\nJhon Mario informa: \"Dado que a este cellnode se le ha realizado ya su respectiva revision y no arranca, se le ha cambiado el radio de transmision, y contando que para estos equipos ya no hay material de remplazo, se esta considerando con la administracion el desmonte del mismo. porque actualmente estaba funcional para un solo usuario y el mismo esta con cortesia. \r\nel dia lunes estare revisando mas a fondo la placa cellnode\".\r\n\r\n2018-10-27 06:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Jhon Mario. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2018/10/25 20:34:00\r\n\r\nMario informa que esto se debe a fuertes lluvias en la ciudad de ipiales y cortes de energia en algunos sectores.\r\n\r\nse informa via wpp sobre el cell node que se encuentra por fuera\r\n ','2018-10-29 18:06:02','','0'),(34174,2,37,1,'CELL-MINERVA',5,31,'2018-10-25 00:00:00','19:04:00','2018-10-26','21:30:00',48,2,1,60,'Se soluciona afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2018/10/25 20:34:00\r\n\r\nMario informa que esto se debe a fuertes lluvias en la ciudad de ipiales y cortes de energia en algunos sectores.\r\n\r\nse informa via wpp sobre el cell node que se encuentra por fuera\r\n ','2018-10-26 13:01:14','','0'),(34175,32,37,1,'Master M-La-Merced',5,30,'2018-10-26 00:00:00','06:23:00','2018-10-26','10:15:00',48,2,1,60,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\n2018-10-26 10:00:00\r\n\r\nJhon Mario indica que el caso se debe a falla de energia en zona, a la espra de verificacion de empresa electrica.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa de la afectacion a Jhon Mario. ','2018-10-26 15:00:38','','0'),(34176,2,67,1,'CELLNODE-MINERVA',5,16,'2018-10-26 00:00:00','12:00:00','2018-10-27','12:55:00',48,2,1,60,'2018-10-27 06:43:00\r\n\r\nJhon Mario informa que de esta antena solo dependia un usuario y se traslado para tecnología GPON, por lo tanto se desmonta por falta de potencial.\r\n\r\nJhon Mario confirma desmonte de nodo por no tener usuarios.\r\nPendiente correo de desmonte ','2018-10-27 11:12:27','','0'),(34177,32,37,1,'Máster Americas_04',5,11,'2018-10-26 00:00:00','08:10:00','2018-10-26','13:20:00',82,3,1,45,'2018-10-26 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2018/10/26 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas_04 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-26 18:14:47','','0'),(34178,1,37,1,'RG-MONTENEGRO',5,30,'2018-10-26 00:00:00','11:40:00','2018-10-26','14:00:00',16,5,1,16,'2018-10-26 16:58:00\r\n\r\nAntonio informa que ya se arreglo el problema de energia\r\n\r\n\r\n En el momento se encuentra toda la red de montegro por fuera. Antonio nos informa que hay una falla electrica que afecta todo montenegro. Quedamos a la espera de que solucione el inconveniente. ','2018-10-26 22:37:19','','0'),(34179,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 ',5,26,'2018-10-26 00:00:00','14:11:00','2018-10-26','16:31:00',5,3,1,45,' 2018-10-26 16:55:00\r\n \r\nOswaldo informa que se presentan problemas de energia en el sector y se ven afectados los masters M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 ,M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA estaremos atentos.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el Master M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3 por fuera. ','2018-10-26 22:16:56','','0'),(34181,2,67,1,'ROLDANILLO-CLL6RB-ARRAYANES',5,31,'2018-10-26 00:00:00','15:37:00','2018-10-26','16:32:00',45,3,1,50,' Andres Informa que este cell node fue desmontada debido a que no contaba con usuarios ','2018-10-26 21:00:44','','0'),(34182,1,25,1,'RG-PAL-MC-PRINCIPALCASC',5,31,'2018-10-26 00:00:00','17:26:00','2018-10-27','10:30:00',34,5,1,16,'2018-10-27 10:30:00\r\n\r\nAndres informa qué Yulder se encontraba reiniciando el equipo equipo. Se reinicia el correcto verificando que funcionaran los equipos estables y se le da cierre al caso.\r\n\r\n2018-10-26 18:47:00\r\n\r\nEl equipo se obseva caído en monitoreo, pero los Nodos que dependen de él estan operativos, Yulder confirma servicio OK. Al reiniciar el dispositivo después de 5 minutos se vuelve a bloquear el monitoreo. En el transcurso de la mañana se estará revisando.\r\n\r\nSe informa sobre el RG-PAL-MC-PRINCIPALCASC que se encuentra caido. ','2018-10-27 23:01:12','','0'),(34183,40,106,1,'IPTV Fox Life',5,24,'2018-10-27 00:00:00','01:10:00','2018-10-27','09:20:00',15,3,1,45,'2018-10-27 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el IPTV Se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe verifica el Pt9 del Sw IPTV de donde depende y se evidencia que enciende link y aprende MAC pero no tiene tráfico. Se le informa a Oswaldo y Joan. ','2018-10-27 19:23:01','','0'),(34184,32,83,1,'master Cll15-UrbMatagea ',5,16,'2018-10-27 00:00:00','09:40:00','2018-10-27','16:50:00',82,3,1,45,'2018-10-27 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nse verifica el puerto 14 del sw principal y se evidencia que enciende el limk y aprende mac solo por la vlan de servicio pero no tiene trafico. \r\nSe le informa a Oswaldo ','2018-10-27 22:08:14','','0'),(34185,32,20,1,'Máster Miraflores1 - Máster Miraflores2',5,11,'2018-10-27 00:00:00','10:15:00','2018-10-27','16:50:00',1,3,1,53,'2018-10-27 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se supera el inconveniente sobre la fibra optica dejando nuevamente los nodos Operativos.\r\n\r\n2018/10/27 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra en el nodo. Personal técnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\n2018/10/27 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Miraflores1 - Máster Miraflores2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-27 21:21:12','','0'),(34186,32,37,1,'Máster Cll43-Cra9A ',5,11,'2018-10-27 00:00:00','16:20:00','2018-10-28','20:10:00',34,5,1,16,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\n2018/10/27 18:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll43-Cra9A por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-10-28 10:41:04','','0'),(34187,32,37,1,'Máster Cra10b#4-07 ',5,11,'2018-10-27 00:00:00','18:45:00','2018-10-28','19:45:00',125,5,1,16,'Se cierra como energia ya que no se verifico por parte tecnica.\r\n\r\n2018/10/27 19:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll43-Cra9A por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-10-28 10:42:01','','0'),(34188,38,107,1,'Nagios-Tumaco',5,30,'2018-10-28 00:00:00','14:50:00','2018-10-28','16:50:00',10,2,1,33,'2018/10/28 16:50:00\r\nYulder confirma que el servidor se encontraba bloqueado. Se tiene de nuevo acceso al server con toda la red Operativa. El servicio de @ no estuvo afectado ya que fue solo monitoreo.\r\n\r\n Se encuentra Nagios por fuera. Se le informa a FOny de la afectacion. ','2018-10-28 22:05:15','','0'),(34189,1,25,1,'RG-VILLAMARIA',5,30,'2018-10-28 00:00:00','17:15:00','2018-10-28','19:50:00',91,3,1,45,'2018/10/28 19:50:00\r\nSe confirma que el RG se encontraba bloqueado. Se realiza reinicio de este dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-10-29 00:19:10','','0'),(34190,32,37,1,'Master M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO',5,30,'2018-10-28 00:00:00','17:20:00','2018-10-28','22:15:00',5,3,1,45,'Se cierra como energia ya que no se intervino por parte tecnica.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa de la afectacion a Oswaldo. ','2018-10-29 11:57:50','','0'),(34191,32,90,1,'Master Limonar_cr14_cll16 ',5,30,'2018-10-28 00:00:00','18:32:00','2018-10-30','14:20:00',37,2,1,33,'2018/30/10 15:15:00\r\n\r\nFony informa que se realiza el cambio del onu,ya que se encontraba quemado,en el momento se encuentra el master operativo se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n2018/30/10 12:15:00\r\n\r\nFony informa que la afectación de este equipo se debe a que se quemo el ONU.\r\n\r\n2018/29/10 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2018/29/10 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Fony de la afectacion. ','2018-10-30 19:42:18','','0'),(34192,32,37,1,'Multiples Masters Santa Rosa',5,30,'2018-10-28 00:00:00','19:15:00','2018-10-28','20:00:00',17,3,1,45,'2018/10/28 20:00:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los equipos. Se confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentran multiples masters por fuera. Se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nEquipos por fuera:\r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-MzD-Cs71-Villa-Botero \r\nM-MzP-Cs281Eugenia1\r\nM-SAN-FERMIN ','2018-10-29 00:32:22','','0'),(34193,2,37,1,'Cell Node CN-CLL21-N23-50',5,30,'2018-10-28 00:00:00','19:10:00','2018-10-28','20:00:00',17,3,1,45,'2018/10/28 20:00:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los equipos. Se confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentra Cell Node por fuera. Se le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2018-10-29 00:29:46','','0'),(34194,6,37,1,'Cabecera de IPA tumaco',5,31,'2018-10-29 00:00:00','06:20:00','2018-10-29','08:30:00',10,2,1,33,'2018/10/29 09:21:00\r\n\r\nFony informa que era por problemas de energia en la Zona. \r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la Cabecera de Tumaco que se encuentra caida, atentos a información. ','2018-10-29 13:51:17','','0'),(34195,6,37,1,'Trafico Riosucio',5,16,'2018-10-28 00:00:00','23:00:00','2018-10-29','08:45:00',81,3,1,45,'Oswaldo infirma que el caso se debio a falla de energia que bloqueo losequipos de IPTV.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe observa trafico caido en la Sede, se obtiene respuesta PING a la ip del router en cabecera, y se observan los port UP.\r\nSe observa un UP time de 9 horas en el router de la zona.\r\nOswaldo notificado. ','2018-10-29 14:10:43','','0'),(34196,1,25,1,'RG-SAMARIA',5,16,'2018-10-29 00:00:00','00:55:00','2018-10-29','09:20:00',1,3,1,45,'2018-10-29 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Link UP desde el IMAP. ','2018-10-29 14:00:21','','0'),(34197,32,78,1,'Master Rocio Alto Cs 195A',5,16,'2018-10-29 00:00:00','01:00:00','2018-10-30','16:00:00',1,3,1,45,'2018-10-30 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el máster dejando nuevamente el nodo Operativo.\r\n\r\n 2018/10/30 08:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"El master se quemo por lo que nos dimos cuenta a las 6 pm después de que regresó la energía\"\r\n\r\n 2018/10/29 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal tecnico a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/10/29 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas d aliemtación eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-10-30 20:35:44','','0'),(34198,32,83,1,'Master La Isla',5,16,'2018-10-29 00:00:00','02:15:00','2018-10-29','13:25:00',1,3,1,45,'2018-10-29 13:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-10-29 18:40:40','','0'),(34199,2,37,1,'Multiples Cell node caidos',5,31,'2018-10-29 00:00:00','06:20:00','2018-10-29','19:00:00',10,2,1,33,'2018/30/10 15:20:00\r\n\r\nFony informa que el dia de ayer se realizo un mantenimiento en la red por lo cual se presento la afectacion,se deja en monitoreo hasta el dia 30/10/2018 el cual no presenta ningun inconveniente se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2018/29/10 20:20:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo,se deja en monitoreo hasta el dia de mañana ya que se continuara con las labores de mantenimiento el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa sobre los cell nodes caidos,informan que en la zona se estara haciendo mantenimiento de energia esto se tendra desde la 06:00 AM y 18:00 pm de hoy y mañana. ','2018-10-30 19:46:39','','0'),(34200,1,16,1,'RG-FONTANA ',5,30,'2018-10-29 00:00:00','17:50:00','2018-10-29','20:50:00',1,3,1,45,'2018/10/29 20:50:00\r\nMC realiza comunicacion al CG para informar que un Bufer externo estaba presentando una interferencia afectando el servicio, por lo cual se realizo un mantenimento de emergia para poder solucionar la afectacion que se estaba presentando. Se confirma operatividad nuevamente del equipo.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2018-10-30 02:02:21','','0'),(34201,1,37,1,'RG Bugalandre',5,16,'2018-10-29 00:00:00','18:10:00','2018-10-30','08:00:00',43,5,1,16,'Cindy confirma que el caso se debio a bloqueo en el equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe informa a Cindy del caso. ','2018-10-30 12:40:20','','0'),(34202,2,37,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,26,'2018-10-30 00:00:00','09:32:00','2018-10-30','16:12:00',32,5,1,50,' Se le Informo a Oswaldo sobre el Cell node TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO por fuera ','2018-10-30 20:40:03','','0'),(34203,6,37,1,'Cabecera Arauca (IPA-Multicast)',5,11,'2018-10-30 00:00:00','10:55:00','2018-10-30','11:15:00',82,3,1,45,'2018-10-30 11:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaron problemas de alimentación eléctrica en la zona. Equipos Operativos\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-30 16:06:33','','0'),(34204,2,67,1,'WDS Samaria',5,11,'2018-10-30 00:00:00','10:20:00','2018-11-26','10:45:00',1,3,1,45,'2018-11-26 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias, Estos equipos se van a desmontar, solo tiene un usuario y se instalo con fibra\"\r\n\r\n2018/11/24 18:10:00\r\n\r\nEste caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2018/11/24 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/11/23 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/11/22 12:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente\r\n\r\n2018/11/21 20:30:00\r\n\r\nOlwaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/11/20 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no se ha podido realizar la verificacion del enlace.\r\n\r\n2018/11/20 07:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del tema.\r\n\r\n2018/11/19 21:15:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente\r\n\r\n2018/11/18 10:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2018-11-15 21:21:00\r\n\r\nJarby informa que no se ha podido validar el caso ya que se están atendiendo primero los de mayor impacto ya que la antena solo posee un usuario. En cuanto sea posible se revisará.\r\n\r\n2018-11-14 21:16:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/11/13 13:50:00\r\n\r\nJarby informa qué este caso quedara pendiente para el día de mañana debido a que se debe de montar un nuevo tramo de fibra. Quedamos pendiente.\r\n\r\n2018/11/13 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que se tratara de evacuar el caso en el transcurso del dia. Quedamos pendiente.\r\n\r\n 2018/11/11 19:10:00\r\n\r\nJarby Informa que el Caso queda pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2018-11-11 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que primero se atenderan los daños de TV que tienen mayor prioridad y si alcanza se verificará la antena.\r\n\r\n2018-11-11 09:13:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2018/11/10 14:50:00\r\n\r\nJarby Informa que el Caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/11/09 17:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que se revisara en el transcurso de mañana. \r\n\r\n2018/11/09 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda al señor Oswaldo via watsaap a la espera de respuesta\r\n \r\n2018/11/08 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda al señor Oswaldo sobre el caso e indica que se va a revisar en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018/11/07 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/11/06 13:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el enlace pueda ser verificado por parte el personal tecnico\r\n\r\n2018/11/04 18:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, se verificara en el dia Martes.\r\n\r\n2018/11/03 19:11:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/11/02 16:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el enlace pueda ser verificado por parte el personal tecnico\r\n\r\n 2018/11/01 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no se ha podido realizar la verificacion del enlace. Quedamos pendiente a que tenga personal disponible. Potencial de Usu 1 (Henry Bedoya)\r\n\r\n2018/11/1 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo. \r\n\r\n2018/10/31 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\n2018/10/30 20:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, se verificara en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/10/30 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Samaria por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-26 15:17:15','','0'),(34205,37,48,1,'Mikrotik y Nagios Ipiales',5,25,'2018-10-30 00:00:00','19:25:00','2018-10-31','07:45:00',48,2,1,60,'Se realiza validacion con Jhon Mario, se encuantran todos los equipos encendidos y Link UP, se quitan cable de lan del Router y el Link queda UP sin tener nada conectado, en el port del Sw principal si se muestra Link Down.\r\nSe solicita reinicio del equipo Router y se recupera conexion a todos los equipos.\r\nSe realizará llamada a MC para solicitar cambio de verificacion y posible cambiode equipo ya que es un equipo antiguo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/30/10 21:50:00\r\n\r\nJhon mario informa que los equipos se estarian verificando el dia de mañana,ya que se no se encuentra personal disponible.\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera el Mikrotik y Nagios Ipiales se le informa a Jhon Mario el cual indica que va verificar si se encuentra alguien del personal disponible para validar el estado de los equipos en la oficina. ','2018-10-31 12:26:05','','0'),(34206,2,37,1,'Cell Node TORO-CLL8#4-62 ',5,30,'2018-10-30 00:00:00','20:40:00','2018-10-30','22:58:00',39,5,1,16,'2018/10/30 22:58:00\r\nSe presentaba problema de energia con el Cel node. Vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra cell node por fuera. Se le informa a Jhon Y Andres. ','2018-11-01 01:50:18','','0'),(34207,40,106,1,'Trafico IPTV Viterbo',5,31,'2018-10-31 00:00:00','12:00:00','2018-10-31','09:20:00',88,3,1,45,'2018-10-31 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reinician los IPTV dejandolos nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe Informa a Oswaldo sobre este IPTV esperando respuesta \r\nse encuentran con caida fox_sport 2,3 Tv-novelas y Animal planet ','2018-10-31 16:32:33','','0'),(34208,40,106,1,'Trafico Iptv Tumaco',5,31,'2018-10-31 00:00:00','05:00:00','2018-11-01','18:00:00',10,2,1,33,'2018/01/11 21:15:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraban bloqueadas.\r\n\r\n2018/31/10 09:50:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente bloqueo de las iptvs se le informa a Fony e indica que se estaria verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2018/31/10 16:10:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraban bloqueadas,se realiza el reinicio y en el momento se encuentran operativas y traficando correctamente.\r\n\r\nse le Informa a Fony Sobre los Iptv que se encuentra caidos. ','2018-11-02 01:44:57','','0'),(34209,32,83,1,'Master Bosques_N__7',5,16,'2018-10-31 00:00:00','00:30:00','2018-11-01','17:50:00',82,3,1,45,'2018/11/01 17:50:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se encuentra nueavamente operativo.\r\n\r\n 2018/11/01 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018/11/1 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo. \r\n\r\n2018/10/31 21:00:00\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, se verifica en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/10/31 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-02 01:55:19','','0'),(34210,32,37,1,'Master Cll37#22-48',5,16,'2018-10-31 00:00:00','05:50:00','2018-10-31','11:00:00',118,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-10-31 16:13:03','','0'),(34211,32,90,1,'M-Cll37#22-48,M-Cra26#37-45 ',5,26,'2018-10-31 00:00:00','09:39:00','2018-11-03','17:00:00',34,5,1,16,'2018/11/03 17:50:00\r\n\r\nYulder informa que se realiza el cambio del ONU ya que el que el otro se encontraba quemado se confirma servicio en los usuarios y todo se encuentran navegando se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/11/02 21:20:00\r\nYulder nos confirma que ya se realizo el pedido del master pero que aun no se ha despachado. Seguimos a la espera de que llegue el nuevo master para reemplazar el dañado.\r\n\r\n 2018/11/1 10:50:00\r\n\r\nYulder realiza las validaciones en el nodo y se encuentra quemado despues de evento electrico.\r\nYa se esta realizando el proceso para conseguir un remplazo para el nodo.\r\n\r\n2018/10/31 20:50:00\r\nEn el momento sigue por fuera el master de la calle 37 # 22 - 48 en palmria. Se verfica en el OLT y el equipo aparece caido. Se reinicia el PON para ver si el equipo responde nuevamente pero no se obtienen resultados. Se le informa a Yulder que efectivamente el master aun se encuentra por fuera. Y queda pendiente para verificar mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n 2018-10-31 11:21:00\r\n\r\nYulder informa que en el Nodo Master de la Carrera 26 # 37 - 45 Los tecnicos de la empresa electrificadora de la zona (EPSA) esta realizando labores en el sector y tienen suspendido el circuito electrico.\r\n\r\nPara el Nodo Master de la calle 37 # 22 - 48 me informan de que se encuentra con servicio tiene niveles de señal normal\r\n\r\nYulder informa que en el momento se esta desplazando para validar los masters\r\n\r\n se le informa a andres que se encuentran caidos dos masters de la zona de palmira. ','2018-11-03 22:22:10','','0'),(34212,32,37,1,'este M-Legon-Union-Vivienda',5,31,'2018-10-31 00:00:00','10:26:00','2018-10-31','12:00:00',126,2,1,33,'2018/31/10 14:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el Master que se encuentra caido M-Legon-Union-Vivienda ','2018-10-31 18:57:51','','0'),(34213,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos',5,31,'2018-10-31 00:00:00','09:54:00','2018-10-31','12:00:00',19,2,1,33,' se le informa a Fony Via wpp sobre la afectación. ','2018-10-31 18:55:41','','0'),(34214,30,37,1,'OLT-Parq-Industrial ',5,11,'2018-10-31 00:00:00','12:20:00','2018-10-31','16:00:00',1,3,1,45,'2018-10-31 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/10/31 13:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de aliemtación eléctrica en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT-Parq-Industrial por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-31 20:44:09','','0'),(34215,2,37,1,'RB-MZSCS9-LAHUERTA ',5,26,'2018-10-31 00:00:00','09:11:00','2018-10-31','17:15:00',13,5,1,16,'2018/10/31 17:15:00\r\nSe confirma que se presentaba afectacion electrica. Se soluciona el inconveniente dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n se le informa a Andres sobre la RB-MZSCS9-LAHUERTA por fuera. ','2018-10-31 21:50:10','','0'),(34216,1,20,1,'RG Altos de los Angeles',5,11,'2018-10-31 00:00:00','12:15:00','2018-10-31','16:05:00',1,3,1,45,'2018/10/31 16:05:00\r\n\r\nEl agente Cristian Villada de MC comunica que la apertura de fibra se presento debido a bandalismo. Personal tecnico fusiono la fibra solucionando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2018/10/31 14:15:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Cristian Villada comunica que personal técnico se esta desplazando hasta el lugar para verificar el caso.\r\nNumero de Caso: 34428\r\n\r\n2018/10/31 13:30:00\r\n\r\nOswaldo inform qué se presenta una apertura de fibra. Procedemos a comunicarnos con MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Altos de los Angeles por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-10-31 20:37:59','','0'),(34217,32,20,1,'Másters Malaga',5,11,'2018-10-31 00:00:00','11:50:00','2018-10-31','16:05:00',1,3,1,45,'2018-10-31 16:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué fusionan la fibra dejando nuevamente los nodos Operativos.\r\n\r\n 2018/10/31 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra, personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Malaga por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-10-31 20:34:09','','0'),(34218,32,20,1,'Másters Capilla-Camilo_Torres',5,11,'2018-10-31 00:00:00','13:40:00','2018-10-31','17:40:00',5,3,1,45,'2018/10/31 17:40:00\r\nSe confirma la ruptura de Fibra Optica, se realiza la debida correcion dejando los master operativos y funcionando correctamente.\r\n\r\n 2018/10/31 14:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra, personal tecnico se encuentra verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Capilla-Camilo_Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-10-31 23:24:15','','0'),(34219,33,64,4,'Anillo Multicast',5,11,'2018-10-31 00:00:00','14:25:00','2018-10-31','16:00:00',5,3,1,45,'2018-10-31 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué culminan con el mantenimiento dejando nuevamente los anillos operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Anillo Multicast por fuera, Oswaldo informa qué se encuentra realizando un mantenimiento sobre la fibra y realizaran el cambio de una caja de empalme debido a su estado Critico. ','2018-10-31 20:28:41','','0'),(34220,32,37,1,'Master M-CLRC-LLANITOS-MZ13-PLAYARICA',5,30,'2018-10-31 00:00:00','14:55:00','2018-10-31','16:30:00',13,5,1,16,'2018/10/31 16:30:00\r\nSe confirma que se estaban realizando labores de mantenimiento electrico en la zona. Se encuentra el master nuevamente operativo\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a Andres de la afectacion y Antonio. ','2018-10-31 21:35:02','','0'),(34221,32,37,1,'Master NODO__CABANAS',5,30,'2018-10-31 00:00:00','20:45:00','2018-10-31','21:00:00',82,3,1,45,'2018/10/31 21:00:00\r\nSe presento falla de energia. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-11-01 01:56:16','','0'),(34222,6,20,1,'Cabecera de Tumaco',5,31,'2018-10-31 00:00:00','23:25:00','2018-11-01','10:50:00',10,2,1,33,'2018/11/01 15:40:00\r\n\r\nAzteca informa que se presentaba una apertura de fibra la cual fue producida por un ataque terrorista,se recupera la fibra y se confirma servicio,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-11-01 07:58:00\r\nse llama Azteca y el agente Hugo Romero me informa que la cabecera se encuentra caida debido a un ataque terrorista en la zona, daño de fibra, numero de caso 92542 \r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la Cabecera de Tumaco que se encuentra caida, atentos a información. ','2018-11-01 22:05:42','','0'),(34223,32,83,1,'Master-ESNEDA-MZ8-CS20',5,16,'2018-11-01 00:00:00','05:30:00','2018-11-01','14:55:00',1,3,1,45,'2018-11-01 14:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, Se reinicio superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/11/01 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-01 19:22:53','','0'),(34224,6,48,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,16,'2018-11-01 00:00:00','12:45:00','2018-11-03','16:30:00',48,2,1,33,'El equipo en zona se encuentra funcionando perfectmente.\r\nSe cierra el caso.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2018/11/02 17:20:00 \r\n\r\nSe realiza el cambio del equipo de Ipiales se confirma servicio tanto en la oficina como en los Usuarios con Jhon Mario se establece comunicacion con Mc los cuales indican que el caso se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para verificar que no se presentes bloqueos ni ninguna anomalia.\r\n\r\n2018/11/02 11:10:00\r\n\r\nMc confirma que tiene el equipo disponible para el cambio, se estaran acercando el dia de hoy a la cabcera aproximadamente a las 4pm.\r\nJhon Mario esta notificado para recibir al personal de MC.\r\n\r\n2018/11/01 17:30:00\r\n\r\nMc informa que nos estara informando apenas tengan el equipo para programar la fecha y hora del cambio a la espera de mayor informacion por parte de Mc.\r\n\r\n2018/11-01 15:25:00\r\n\r\nMc informa que el equipo se va reemplazar ya que el que se encuentra en sede presenta problema,en el momento se encuentran realizando la solicitud la cual se maneja bajo el numero de caso 2694167 a la espera de mayor informacion,se le especifica a Mc que despues de las 10 pm no se encuentra el persona de CG disponible el cual informan que de igual manera tendran el enlace en monitoreo por si se presenta afectacion.\r\n\r\n\r\n2018-11-01 15:20:00\r\n\r\nMc informa que apenas se presente afectacion en el equipo se realice llamada para descartar fallas en el equipo.\r\n\r\n\r\n2018-11-01 13:42:00\r\n\r\nSe realiza envio de correo a MC con Escalamineto para verificar los log y reportes de errores en el equipo router para verificar posibles focos del que surja el problema.\r\n\r\n2018-11-01 13:42:00\r\n\r\nSe realiza verificacion con del equipo con MC, ya que no se podia esperar hasta las 2PM por realizar pruebas.\r\nMC no encuentra errores de CRC ni FCS en el port, La tabla ARP se presenta incompleta y no tiene respuesta a los demas equipos por el segmento y el port se evidencia Link UP.\r\nSe solicita reinicio logico del port, y se evidencia ping a los equipos y trafico restablecido.\r\nMc informa que las pruebas son necesarias para realizar diagnostico y determinar un cambio del equipo router.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso.\r\nSe observa el mismo problema debloqueo del caso 34205.\r\nSe realiza llamada a MC parainformar del caso.\r\nDespues que verificaran que el equipo router funciona pero no responden las demas ip del segmento; MC solicita lrealizar pruebas con el equipo para validar la falla fisica del equipo.\r\nA la espera de qe Jhon Mario pueda llegar hasta la sede y realizar las pruebas. ','2018-11-03 21:11:03','','0'),(34225,18,37,1,'Multiples Masters Armenia',5,30,'2018-11-01 00:00:00','14:40:00','2018-11-01','21:30:00',8,5,1,16,'2018/11/01 21:30:00\r\nEn el momento vuelven a subir todos los masters quedando toda la red de Armena operativo sin problemas.\r\n\r\n 2018/11/01 21:15:00\r\nEn el momento subieron algunos de los masters que estaban por fuera. Pero aun sigues varios masters caidos. Antonio informa que aun siguen las fuertes lluvias en la zona. Seguimos a la espera.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters de Armenia, ya que nos informa Antonio que hay una afectacion electrica en toda la factura. ','2018-11-02 02:02:36','','0'),(34226,1,24,1,'RG-MONTENEGRO-SEG',5,30,'2018-11-01 00:00:00','15:15:00','2018-11-06','16:30:00',16,5,1,16,'2018/11/06 16:30:00\r\nSe realizan pruebas en sitio verificando el RG secundario. Se verifican todos los puertos LAN del RG pero ninguno da LINK. Se procede entonces a realizar configuracion en el RG principal para colocar los CELL NODE. Se realiza prueba de servicio confirmando que esta dando contenido de manera correcta. Se conectan los cell nodes al puerto LAN3 del RG principal de montenegro y estos suben nuevamente en monitoreo. Se confirma operatividad y servicio. Se desmontan RG-MONTENEGRO-SEG de monitoreo.\r\n\r\n 2018/11/06 08:55:00\r\n\r\nAndrés informa:\r\n\"Ese rg es de la segmentación de los cell nodes, tenemos un usuario que con el montaje del master se habilitará en EoC \r\na penas realicemos el montaje se retira las antenas y el RG. \r\nDe igual manera se habló con el sus\"\r\n\r\n 2018/11/02 21:20:00\r\n\r\nEn el dia de hoy no se pudo realizar la prueba de conexion en el RG principal ya que hubo una afectacion masiva por parte de MC en montenegro. Queda pendiente realizar las validaciones y la prueba en el transcurso del dia Martes.\r\n\r\n 2018-11-02 11:30:00\r\nSe hacen los descartes de primer nivel con el equipo y se evidencia que se encuentra quemado, no enciende.\r\nSe destina la lan3 al RG principal para la conexion de los cellnodes,\r\nde esta red de cellnode solo DEPENDE 1 USUARIO, queda pendiente hacer la prueba y verificar que dicha configuracion haya quedado bien realizada para conectar las antenas.\r\n\r\n\r\n2018-11-02 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2018/11/01 21:15:00\r\nSe informa que no se ha podido verificar el equipo ya que por las fuertes lluvias no se ha podido ingresar al techo donde estan los equipos. Queda pendente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra RG de SEG por fuera. Se le informa a Antonio y Andres. ','2018-11-06 21:01:37','','0'),(34227,1,37,1,'RGs-Zarzal',5,30,'2018-11-01 00:00:00','15:20:00','2018-11-01','15:50:00',46,5,1,16,'2018/11/01 15:50:00\r\nLos equipos se encuentran nuevamente operativos. Se confirma que se presentaba falla de energia.\r\n\r\n Se encuentran los RGs:\r\nRG-ZARZAL-CLL10#9-17SEG\r\nRG-ZARZAL-OFI \r\nPor fuera. Se le informa a Andres y a Jhon de la afectacion. ','2018-11-01 20:51:06','','0'),(34228,1,37,1,'Multiples RGs Circacia',5,30,'2018-11-01 00:00:00','15:50:00','2018-11-01','16:10:00',18,5,1,16,'2018/11/01 16:10:00\r\nLos equipos vuelven a estar operativos. Se restaura servicio de energia en la zona.\r\n\r\n Se enucentran los RGs de Circacia Caidos:\r\nRG-CONJ-CIRCASIA \r\nRG-CIRCASIA2 \r\nRG-SEG-CIRCASIA \r\nAntonio nos informa que estan sin energia ya que la empresa de energia esta desconectando las facturas por las fuertes lluvias. ','2018-11-01 20:50:08','','0'),(34229,30,37,1,'OLT Risaralda',5,11,'2018-11-01 00:00:00','16:05:00','2018-11-01','16:15:00',26,3,1,45,'2018-11-01 16:15:00\r\n\r\nSe restablece la alimentacion eléctrica. Nodos Operativos,\r\n\r\n 2018/11/01 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Risaralda por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-01 21:25:22','','0'),(34230,18,54,1,'Sw-La-Paila ',5,30,'2018-11-01 00:00:00','15:30:00','2018-11-09','15:15:00',58,5,1,16,'2018/11/08 15:15:00\r\nSe realiza nuevamente configuracion del SW ya que este habia perdido la configuracion de la IP. Se ve nuevamente el equipo respondiendo en el monitoreo y toda la red operativa.\r\n\r\n 2018/11/07 16:55:00\r\nAndres nos informa que se desplaza a sitio pero el cable de consola no funciono correctamente. Se esta gestionando la compra de un nuevo cable de consola y rs232 usb-hembra para volver de nuevo en el transcurso de la semana.\r\n\r\n 2018/11/07 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta desplazando hasta el nodo para verificar el inconveniente\r\n\r\n2018/11/06 16:20:00\r\n\r\nAndres nos informa que se verificara en el dia de mañana ya que hoy no se pudo trasladar.\r\n\r\n 2018/11/06 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n 2018/11/04 12:40:00\r\n\r\nAndrés infoma qué el caso quedara pendiente para el día martes. Se recuerda que solo se encuentra afectado el monitoreo del equipo.\r\n\r\nSe encuentra SW la paila caido en monitoreo. Se le informa a Andres de la afectacion, se realiza reinicio fisico del sw pero aun no responde. El servicio en la paila se encuentra normal. Puede ser que el SW perdio la IP. ','2018-11-09 20:39:30','','0'),(34231,30,37,1,'OLT-RISARALDA-FTTH1 ',5,30,'2018-11-01 00:00:00','19:20:00','2018-11-02','09:15:00',26,3,1,45,'2018-11-02 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el municipio dejando nuevamente operativos los equipos.\r\n\r\n2018-11-01 07:40:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso aun esta activo debido a fallas de energia en todo el municipio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Risaralda, se le informa a oswaldo e indica que es una falla de energia que se presenta. ','2018-11-02 13:48:06','','0'),(34232,32,28,1,'Master M-MONT-RANCHO-SOLEDAD ',5,30,'2018-11-01 00:00:00','18:45:00','2018-11-02','11:10:00',16,5,1,16,'2018-11-02 11:15:00\r\nPersonal tecnico de montenegro informa que el Tx que va hacia el nodo se encontraba bloqueado. Equipo operativo.\r\n\r\n2018-11-02 08:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y a Antonio e iindican que se verificara el dia de mañana por las fuertes lluvias que se presentan. ','2018-11-02 15:45:11','','0'),(34233,32,83,1,'Limonar_cr14_cll16 ',5,25,'2018-11-01 00:00:00','19:35:00','2018-11-04','14:00:00',37,2,1,33,'2018-11-04 14:00:0\r\n\r\nFony informa qué el ONU se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-11-04 08:37:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony.\r\n\r\n2018/03/11 17:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso ya queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/03/11 17:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente a la espera de que se pueda verificar.\r\n\r\nSe encuentra pro fuera el Limonar_cr14_cll16 se le informa a Fony el cual indica que queda pendiente para el dia de mañana. ','2018-11-04 20:11:14','','0'),(34234,6,38,1,'Multiples equipos Tulua',5,30,'2018-11-01 00:00:00','22:00:00','2018-11-02','07:30:00',32,5,1,16,'Se realiza traslado de los equipos nuestros al segmento y servicio por Level 3; Servicio OK.\r\nEl equipo router de MC esta deshabilitado por congelamiento del servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de R-PPAL-TUL-MC,Mikrotik_Masivos,Resp_Seg_Valle por parte de Mc se le informa a Andres y se establece comunicacion con Mc. ','2018-11-02 12:40:44','','0'),(34235,6,37,1,'Cabecera Arauca IPA & Multi',5,16,'2018-11-02 00:00:00','07:55:00','2018-11-02','08:15:00',82,3,1,45,'2018-11-02 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presento un bajon de alimentación eléctrica afectando los equipos por unos minutos. Se restablece dejando nuevamente operativo los equipos.\r\n\r\n2018-11-02 08:10:00\r\n\r\nSe evidencian equipos UP de nuevo, aun pendiente el reporte de daño por parte tecnica.\r\n\r\nSe evidencia Caida de las cabecera Multi e IPA; Se informa a Oswaldo Y tecnico local Luis. ','2018-11-02 14:22:40','','0'),(34236,1,25,1,'RG Trebol',5,16,'2018-11-02 00:00:00','16:00:00','2018-11-02','09:45:00',9,5,1,16,'2018/02/11 09:58:00\r\nRower informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja nuevamente operativo. \r\n\r\nSe informa a Andres y Rower del caso. ','2018-11-02 14:26:19','','0'),(34237,32,83,1,'Master LLANITOS-MZ13-PLAYARICA ',5,16,'2018-11-02 00:00:00','07:40:00','2018-11-02','08:50:00',13,5,1,16,'2018/02/11 10:00:00\r\nPersonal tecnico informa que el nodo se encontraba bloqueado, se reinicia y se deja nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2018-11-02 14:28:54','','0'),(34238,2,37,1,'Cell Node TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,27,'2018-11-01 00:00:00','18:00:00','2018-11-02','12:35:00',32,5,1,50,'2018/02/11 12:45:00\r\nAndrés informa que se presentaban problemas de energia en la zona del equipo. Nodo operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Cell Node TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO, se le reporta a Andrés del inconveniente. ','2018-11-02 17:14:11','','0'),(34239,1,20,1,'RGs Montenegro',5,30,'2018-11-02 00:00:00','14:00:00','2018-11-02','19:20:00',16,5,1,16,'2018/11/02 19:20:00\r\nPersonal de MC detecta apertura a 8800mts desde Armenia al llegar al sitio detectaron hilos abiertos en un vano antes de la caja de empalme, para la solución personal técnico realiza cruce de hilos entre 2 cajas de empalme. Se encuentra nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n 2018/11/02 15:00:00\r\nMC confirma que efectivamente se tiene una apertura de Fibra Optica Armenia-Montenegro. En el momento estan trabajando sobre la falla. Sin tiempo aproximado de solucion. Caso #34454. Quedamos a la espera.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los RGs de Montenegro. Antonio nos informa que se comunicaron con MC los cuales informan que se presenta una ruptura de Fibra optica. Estamos realizando comunicacion con MC para confirmar en numero de Caso. ','2018-11-03 01:55:09','','0'),(34240,1,37,1,'Multiples RGS Cartago',5,30,'2018-11-02 00:00:00','14:55:00','2018-11-02','15:25:00',9,5,1,41,'2018/11/02 15:25:00\r\nLos equipos vuelven a estar nuevamente operativos. Se confirma servicio Normal.\r\n\r\n Se encuentran caidos varios RGs en cartago. Se le informa a Rower quen nos confirma que se presenta una falla electrica en la zona.\r\n\r\nEquipos Por fuera:\r\nRg-Villa-Roble \r\nRg-Villa-Juliana \r\nRg-Santa-Maria \r\nRg-Santa-Ana\r\nRg-Prado \r\nRg-Laureles \r\nRg-Entrerios \r\nRg-ElTrebol \r\nRg-El-Llano \r\nRg-Balcones \r\n ','2018-11-02 20:42:54','','0'),(34241,1,50,1,'RGs Circacia y Calarca',5,30,'2018-11-02 00:00:00','16:55:00','2018-11-02','19:55:00',13,5,1,16,'2018/11/02 19:55:00\r\nSe realiza validacion con MC quienes confirman bloqueo del transporte de la VLAN 76, los cuales nos colaboran reinciando el puerto del IMAP perteneciente a la vlan restaurando el servicio en monitoreo.\r\n\r\n En el momento se encuentran los RGs de circacia y Calarca por fuera. Se confirma con Antionio que en las dos zonas se presenta servicio normal de @-TV. Se encuentran los equipos caidos en monitoreo. Se esta verificano para encontrar la afectacion. ','2018-11-03 01:58:40','','0'),(34242,32,83,1,'Master CLL10-CRA13 ',5,25,'2018-11-02 00:00:00','20:00:00','2018-11-03','09:30:00',48,2,1,60,'Jhon Mario verifique el equipo y observa que se encontraba bloqueado; reinicio de equipo.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CLL10-CRA13 se le informa a Jhon Mario el cual indica que se presenta un problema de energia en la zona. ','2018-11-03 14:54:23','','0'),(34243,1,37,1,'R-PPAL-AUC',5,30,'2018-11-03 00:00:00','05:45:00','2018-11-03','08:40:00',82,3,1,45,'2018-11-07 06:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realizan las modificaciones necesarias en la cabecera para que el inconveniente no se presente de nuevo.\r\n\r\n2018/11/06 21:00:00\r\n\r\nSe recuerda de nuevo el tema. A espera de informacion.\r\n\r\n2018/11/06 13:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendiente de que informe sobre un nuevo avance.\r\n\r\n2018/11/03 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estaria verificando el dia martes para darle una solucion por completo al inconveniente que presenta en el momento se observa la cabecera operativa y graficando correctamente.\r\n\r\n2018-11-03 11:29:00\r\nSe confirma que se presento falla electrica en la cabezera por un problema en la fase de la UPS ya que al parecer esta sobrecargado. Se confirma que se esta revisando la falla electrica para solucionar por completo el inconveniente. Actualmente el servicio se encuentra operativo. Quedamos a la espera de que se revise la condicion electrica.\r\n \r\n En el momento se encuentra por fuera el router Ppal de Arauca. Se le notifica a Oswaldo de la afectacion. ','2018-11-07 10:56:30','','0'),(34244,30,54,1,'Multiples Equipos Anserma',5,30,'2018-11-03 00:00:00','03:20:00','2018-11-03','09:30:00',15,3,1,45,'2018/11/03 09:30:00\r\nSe verifica en el MK de pereira masivos1 y se encuentra que la ruta de monitoreo perdio el Gateway. Se configura nuevamente la ruta, Se verifica en el MK de Anserma. Se actualiza y revisa configuracion dejandolo nuevamente operativo. Se confirma servicio correcto de las cajas, el trafico se normaliza. Queda todo operativo.\r\n\r\n2018/11/02 07:50:00\r\nSe evidencia que el MK esta respondiendo ping pero no se tiene acceso a este. Se verifica que en el trafico del MK de Anserma se presento una caida total a las 04:15:00 hasta las 04:20:00 que volvio el trafico. El personal tecnico en la cabecera realiza reinicio del MK pero aun no se tiene gestion sobre este. Se deja desconectado 2 minutos pero el problema persiste. Se solicita conectar un computador y habilitar conexion. Estamos a la espera de que vayan por el portatil.\r\n\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios equipos en anserma. Se le informa a oswaldo de la afectacion a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nEquipos por fuera:\r\nOLT-ASRMA\r\nOLT-RISARALDA-FTTH1\r\nSw-CajasIPTV-Anserma ','2018-11-03 14:20:35','','0'),(34245,2,37,1,'Cell Node CN-CRA13-N36-36-GDALUPE ',5,30,'2018-11-03 00:00:00','02:30:00','2018-11-03','07:12:00',5,3,1,45,' Se encuentra cell node por fuera. se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-11-03 15:06:59','','0'),(34246,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana',5,30,'2018-11-03 00:00:00','08:00:00','2018-11-03','13:50:00',9,5,1,41,' 2018/11/03 13:50:00\r\nRower confirma que se presento una falla electrica por caida de unos postes. La empresa de energia ya soluciono el inconveniente y el equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le notifica a rowe de la afectacion. ','2018-11-03 18:23:02','','0'),(34247,37,107,1,'Mikrotik Candelaria',5,25,'2018-11-03 00:00:00','14:10:00','2018-11-03','16:00:00',44,2,1,33,'2018/03/11 17:00:00\r\n\r\nSe deja apagado el equipo de Candelaria por un lapso de 30 Minutos,el cual presentaba bloqueo se vuelve a conectar y el equipo se muestra nuevamente operativo,de igual forma el equipo de Villa Gorgona se deja configurado con el Backup de Candelaria como respaldo por si presenta fallas el Mikrotik de Candelaria,en el momento se encuentra operativo el equipo y graficando correctamente se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2018/03/11 15:20:00\r\n\r\nEn el momento el tecnico se encuentra desplazando para la sede de VillaGornona para ir por el Mk y poder instalarlo en el Candelaria a la espera de que nos informe que se encuentra en Candelaria\r\n\r\n2018/03/11 15:10:00\r\n\r\nEl tecnico informa que a la hora de arrancar el Mk sale starting Kernel no reconoce el arranque,se procede a configurar el Mk de Villa Gornona para realizar el equipo y poder verificar el de Candelaria\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Candelaria se estaba realizadno actualizacion del equipo pero el equipo dejo de responder se le informa al tecnico de Candelaria el cual realiza reinicio fisico del equipo pero no sube. ','2018-11-03 21:32:04','','0'),(34248,2,30,1,'CN-CRA13-N36-36-GDALUPE ',5,25,'2018-11-03 00:00:00','17:00:00','2018-11-04','10:20:00',5,3,1,45,'2018-11-04 11:43:00\r\n\r\nOswaldo indica que el cellnode se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2018-11-04 08:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA13-N36-36-GDALUPE se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,el cual se verificara el dia de mañana. ','2018-11-04 16:12:28','','0'),(34249,2,37,1,'CN-CLL8B-N10-65-SNICOLAS ',5,25,'2018-11-03 00:00:00','18:00:00','2018-11-04','23:53:00',9,5,1,16,'2018-11-04 08:56:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla electrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL8B-N10-65-SNICOLAS se le informa a Andres. ','2018-11-04 13:25:35','','0'),(34250,40,106,1,'Multiples IPTVs',5,24,'2018-11-04 00:00:00','03:15:00','2018-11-04','08:30:00',15,3,1,45,'2018-11-04 11:46:00\r\n\r\nSe reinician las cajas IPTV y se restablece servicio.\r\n\r\nEntre las 03:15 y 03:20 se observa caída del Mktik, después de estos los IPTVs se quedaron sin tráfico. Se informa a Oswaldo e indica que ya reporta para que revisen. ','2018-11-04 16:14:00','','0'),(34251,37,37,1,'Mktik La Unión Nariño',5,24,'2018-11-04 00:00:00','04:49:00','2018-11-04','19:00:00',47,2,1,33,' 2018/11/04 19:00:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/11/04 14:00:00\r\n\r\nFony informa qué aún no se ha podido contactar con el personal técnico.\r\n\r\nSe observa el Mktik por fuera. Se le deja mensaje a Fony informando el inconveniente. ','2018-11-04 23:38:55','','0'),(34252,6,38,1,'Cabecera Ipiales (IPA)',5,11,'2018-11-04 00:00:00','14:00:00','2018-11-04','19:30:00',48,2,1,60,'MC responde correo con cierre del caso y afectacion masiva superada.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/11/04 19:15:00\r\n\r\nSe esolicita avance via mail a MC para informacion de caso de falla masiva.\r\nPor el momento no tenemos perdidas a la sede y el trafico está normalizado desde las 19:30 del dia de ayer.\r\n\r\n2018/11/04 19:15:00\r\n\r\nMe comunico con el Ingeniero Carlos Peñeloza subdirector de Soporte y aseguramiento con respecto al inconveniente que presentamos en la sede a lo cual comunica que hasta el momento no esta enterado del problema y en este instante se pondra al corriente para darnos una solucion pronta\r\n\r\n 2018/11/04 18:05:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Cristian Castañeda comunica que el personal de nivel2 continuan realizando trabajando sobre la solucion de este caso. Aún no se tiene tiempo estimado para la solucion del caso.\r\n\r\n2018/11/04 15:30:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Faber Rodriguez me comunica que efectivamente presentan una falla masiva a nivel de Enlace Troncal. Se encuentran realizando validaciones sobre los equipos para dar solucion lo mas pronto posible. Numero de caso\r\n34467.\r\n\r\nEn el momento tenemos perdidas de paquetes a los equipos de la Cabecera Ipiales (IPA), Se le informa a Jhon Mario comunicando que en el momento se encuentra fuera de la ciudad y el retorno demoraria alrededor de 2 Horas, Procedo a comunicarme con MC ','2018-11-05 13:25:04','','0'),(34253,1,37,1,'RG Viacrucis Cs8',5,11,'2018-11-04 00:00:00','14:45:00','2018-11-05','09:00:00',6,3,1,45,'2018/05/11 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el sector en el momento se en encuentra operativo\r\n\r\n2018/11/04 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018/11/04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio. Quedamos pendiente a que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Viacrucis Cs8 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-05 15:00:49','','0'),(34254,2,37,1,'RB Cll21 #23-50',5,11,'2018-11-04 00:00:00','15:30:00','2018-11-04','20:20:00',17,3,1,45,'Se cierra como energia en zona, ya que fue verificado por parte tecnica.\r\n\r\n2018/11/04 18:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018/11/04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio. Quedamos pendiente a que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll21 #23-50 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-05 10:33:06','','0'),(34255,2,67,1,'RB Mirador de Panorama',5,11,'2018-11-04 00:00:00','14:45:00','2018-11-29','17:15:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma desmonte del equipo.\r\n\r\n2018/29/11 09:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que estos equipos seran desmontados de zona debido a que no tiene potencial de usuarios. Quedamos pendientes a que nos envie el correo de cierre.\r\n\r\n2018/29/11 06:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que la RB se va desmontar quedamos pendientes.\r\n\r\n2018/27/11 07:45:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/11/26 16:35:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/11/24 18:10:00\r\n\r\nEste caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n 2018/11/24 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/11/23 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente\r\n\r\n2018/11/22 12:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente\r\n\r\n2018/11/21 20:30:00\r\n\r\nOlwaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/11/20 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué hasta el momento no se ha podido realizar la verificacion del enlace.\r\n\r\n 2018/11/20 07:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del tema.\r\n\r\n2018/19/11 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/11/18 10:40:00\r\nSe le recuerda el caso a Jarby. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2018-11-15 21:45:00\r\n\r\nJarby informa que no se ha podido validar el caso ya que se están atendiendo primero los de mayor impacto ya que la antena solo posee un usuario. En cuanto sea posible se revisará.\r\n\r\n\r\n2018-11-14 21:16:00\r\n\r\nJarby informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/11/13 13:50:00\r\n\r\nJarby informa qué este caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2018/11/13 07:00:00\r\n\r\nJarby informa que se tratara de evacuar el caso en el transcurso del dia. Quedamos pendiente.\r\n\r\n 2018/11/11 19:10:00\r\n\r\nJarby Informa que el Caso queda pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2018-11-11 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que primero se atenderan los daños de TV que tienen mayor prioridad y si alcanza se verificará la antena.\r\n\r\n 2018-11-11 12:25:00\r\n\r\nJarby informa que primero se atenderan los daños de TV que tienen mayor prioridad y si alcanza se verificará la antena.\r\n\r\n2018-11-11 09:13:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2018/11/10 14:50:00\r\n\r\nJarby Informa que el Caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/11/09 17:02:00\r\n\r\nOswaldo informa que se revisara en el transcurso de mañana. \r\n\r\n2018/11/08 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda al señor Oswaldo sobre el caso e indica que se va a revisar en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018/11/07 08:35:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo el caso pendiente.\r\n\r\n2018/11/06 20:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo que aun esta caido el equipo.\r\n\r\n2018/11/06 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Equipo se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/11/04 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018/11/04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio. Quedamos pendiente a que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Mirador de Panorama por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-29 23:54:01','','0'),(34256,32,21,1,'Máster BosquesIV Mz1_Cs40',5,11,'2018-11-04 00:00:00','14:35:00','2018-11-06','09:15:00',5,3,1,45,'2018-11-06 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el cable UTP dejando nuevamente Opertivo el equipo.\r\n\r\n 2018/11/06 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-11-05 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/11/04 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2018/11/04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio. Quedamos pendiente a que el clima mejore.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster BosquesIV Mz1_Cs40 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-06 13:41:56','','0'),(34257,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2018-11-04 00:00:00','18:05:00','2018-11-05','09:40:00',1,3,1,45,' 2018/11/05 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/11/04 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-05 14:19:23','','0'),(34258,32,37,1,'Máster GilbertoPelaez1, 2, 3, 4',5,11,'2018-11-04 00:00:00','16:20:00','2018-11-04','20:05:00',1,3,1,45,'Se cierra como energia en zona, ya que no fue verificado por parte tecnica.\r\n\r\n2018/11/04 19:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster GilbertoPelaez1, 2, 3, 4 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-05 10:35:54','','0'),(34259,40,106,1,'Trafico IPTV Anserma',5,16,'2018-11-05 00:00:00','03:10:00','2018-11-05','10:30:00',15,3,1,45,'2018/05/11 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que las iptvs se encontraban bloqueadas,en el momento se encuentran operativas se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe evidencia que el trafico de IPTV se encuentra caido, uequipo link UP.\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-05 15:13:48','','0'),(34260,40,106,1,'Trafico IPTV Tumaco',5,16,'2018-11-05 00:00:00','03:20:00','2018-11-05','09:50:00',10,2,1,33,'2018/05/11 11:10:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraban bloqueadas en el momento se encuentran operativas.\r\n\r\nSe evidencia que el trafico de IPTV se encuentra caido, equipos link UP.\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-11-05 15:38:07','','0'),(34261,1,37,1,'RG Enea2',5,16,'2018-11-05 00:00:00','07:10:00','2018-11-05','09:50:00',1,3,1,45,'2018/05/11 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2018-11-05 14:40:34','','0'),(34262,32,37,1,'Master CRa1A_Cll5A_Portal de Jamundi',5,16,'2018-11-05 00:00:00','06:10:00','2018-11-05','11:00:00',20,2,1,33,'2018/05/11 12:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-11-05 16:50:09','','0'),(34263,32,90,4,'Master Limonar_cr14_cll16',5,16,'2018-11-05 00:00:00','20:10:00','2018-11-06','12:00:00',37,2,1,33,'2018/11/06 16:10:00\r\n\r\nAlejrandro el tecnico encargado del caso informa que se realiza el cambio del Onu ya que el que se encontraba presentaba problema,se deja el caso en monitoreo el cual no presenta afectacion se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/11/06 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018-11-05 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-11-06 20:37:26','','0'),(34264,6,37,1,'Cabecera Ipa Tumaco',5,25,'2018-11-05 00:00:00','15:00:00','2018-11-05','15:10:00',10,2,1,33,' Se encuentra por fuera la Cabecera Ipa Tumaco se le informa a Fony a la espera de que confirme si es un problema de energia. ','2018-11-05 19:36:57','','0'),(34265,2,83,1,'Master Cll15-UrbMatagea ',5,25,'2018-11-05 00:00:00','12:10:00','2018-11-06','13:50:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo del equipo tras evento de energia en zona.\r\n\r\n2018/11/06 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2018-11-05 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el máster Cll15-UrbMatagea se le informa a Oswaldo. ','2018-11-07 00:05:39','','0'),(34266,2,67,1,'CELL-COL-STA-TERESITA ',5,25,'2018-11-04 00:00:00','18:40:00','2018-11-07','08:00:00',10,2,1,33,'2018/11/07 08:00:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"El siguiente Cellnode, fue desmontado de zona por no tener potencial de usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo\"\r\n\r\n2018/11/06 20:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n2018/06/11 13:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente,se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/11/06 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony vía Whatsapp.\r\n\r\n 2018/05/11 16:10:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n Se encuentra por fuerael CELL-COL-STA-TERESITA se le informa a Fony a la espera de que el equipo se pueda verificar. ','2018-11-07 12:54:34','','0'),(34267,32,83,1,'M-MONSERRATE ',5,25,'2018-11-05 00:00:00','15:35:00','2018-11-05','16:45:00',1,3,1,45,'2018-11-05 20:09:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MONSERRATE se le informa a Oswaldo que el master presenta intermitencia. ','2018-11-06 00:37:22','','0'),(34268,2,30,1,'Cellnode Cll8 #20-23 ',5,11,'2018-11-06 00:00:00','06:30:00','2018-11-07','06:00:00',32,5,1,50,'2018-11-07 06:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el cellnode se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-11-06 20:20:00\r\n\r\nAun sin informacion para cierre del caso.\r\n\r\n2018/11/06 16:30:00\r\nEl cell node se encuentra nuevamente operativo. Se solicita mayor informacion sobre la afectacion pero aun no se tiene respuesta. Quedamos a la espera de saber la falla.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cll8 #20-23 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-11-07 13:10:47','','0'),(34269,2,76,1,'Cell Node TUL-CLL8-N20-23 ',5,30,'2018-11-06 00:00:00','06:30:00','2018-11-06','09:54:00',32,5,1,16,'Se cierra este caso por duplicado.\r\n\r\n Se encuentra Cell Node por fuera. Se le informa a Andres y a Jhon de la afectacion. ','2018-11-06 14:21:52','','0'),(34270,32,37,1,'Master M-Cra26#37-45',5,30,'2018-11-06 00:00:00','10:25:00','2018-11-06','13:45:00',34,5,1,16,'2018/11/06 13:45:00\r\nEl equipo vuelve a estar nuevamente operativo. Se confirma servicio electrico de nuevo en la zona.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se verifica en el OLT y se encuentra que no se esta aprendiendo MAC, se reinicia PON y aun se presenta la falla. Se le informa a Andres y a Yulder de la afectacion. Se confirma que la empresa de energia esta trabajando en la zona. ','2018-11-06 18:40:52','','0'),(34271,2,67,1,'CELL-GUALCALA ',5,26,'2018-11-06 00:00:00','11:14:00','2018-11-09','07:49:00',48,2,1,60,'2018/11/09 07:49:00\r\n\r\nEl cellnode de Gualcala ha sido desmontado por falta de potencial de usuarios causa principal, por otra parte el enlace tenia muchas fallas y el material de mantenimiento para estos equipos hay muy poco. \r\n\r\n2018/11/07 07:45:00\r\n\r\nA la espera de que nos envie el correo de cierre, se le recuerda a jhon mario.\r\n \r\n2018/11/07 08:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del correo de cierre por parte de Jhon Mario.\r\n\r\nJhon Mario informa que el CELL-GUALCALA va a ser desmontado por potencial de usuarios estamos a la erspera del el correo de Desmone. ','2018-11-09 12:36:39','','0'),(34272,43,37,1,'Server-Dtvso-Ferrocarril',5,11,'2018-11-06 00:00:00','11:30:00','2018-11-06','12:45:00',5,3,1,45,'2018-11-06 12:45:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué en la sede se presentaron problemas de energía por 15 minutos y el inversor no cumplio con su funcion. Se enciende el equipo dejandolo nuevamente Operativo.\r\nEl Ing Germán solicita que sea revisado el Inversor Fisicamente para su correcto funcionamiento\r\n\r\n2018/11/06 12:30:00\r\n\r\nCesar Torres informa qué se desplazara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server-Dtvso-Ferrocarril por fuera, Se le reporto a Oswaldo y a Cesar Torres.\r\nSe adjunta evidencia ','2018-11-06 17:20:02','','0'),(34273,32,37,1,'Master M-ARM-VillaCecilia ',5,30,'2018-11-06 00:00:00','15:15:00','2018-11-06','17:30:00',8,5,1,16,'Se soluciona falla de energia en zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2018/11/06 15:50:00\r\nAntonio informa que hay una falla electrica en el sector. Quedamos a la espera de que solucionen el inconveniente.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se verifica puerto en el SW el cual se encuentra DOWN. Se realiza reinicio del puerto para descartar bloqueo de este pero la falla persiste. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion. ','2018-11-07 01:24:17','','0'),(34274,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel ',5,25,'2018-11-06 00:00:00','17:00:00','2018-11-06','19:40:00',37,2,1,33,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018-11-06 17:50:00\r\n\r\nFony y Kevin informan que se presenta falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-cll4_24-52_La_Carcel se le informa a Kevin de santander indica que ya va a verificar. ','2018-11-07 01:22:01','','0'),(34275,40,106,1,'IPTV FOX Tumaco',5,27,'2018-11-06 00:00:00','08:50:00','2018-11-07','09:20:00',10,2,1,33,'2018/11/07 10:10:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraba bloqueada,se realiza el reinicio en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n2018/11/07 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nse le informa a fony que se encuentra caido IPTV FOX Tumaco ','2018-11-07 14:37:27','','0'),(34276,40,106,1,'IPTV natgeokids Tumaco',5,27,'2018-11-06 00:00:00','08:50:00','2018-11-07','09:20:00',10,2,1,33,'2018/11/07 10:25:00\r\n\r\nFony informa que la iptv se encontraba bloqueado,se reinicia y en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/11/07 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n se le informa a afony sobre IPTV natgeokids Tumaco, que se encuentra caido hasta el momento, estaremos al tanto de cualquier evento. ','2018-11-07 14:53:14','','0'),(34277,32,83,1,'Master-NORMANDIA',5,16,'2018-11-06 00:00:00','20:05:00','2018-11-07','11:13:00',1,3,1,45,'2018-11-07 11:13:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueqado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/11/07 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Equipo se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-07 17:34:57','','0'),(34278,32,78,1,'MASTER-TUL-CLL3A_#38-29_FATIMA',5,16,'2018-11-06 00:00:00','20:10:00','2018-11-17','12:55:00',32,5,1,16,'2018-11-17 12:55:00\r\n\r\nSe realiza el montaje del nuevo máster dejandolo nuevamente Operativo.\r\n\r\n 2018/11/16 12:00:00\r\n\r\nAndres confirma que el dia de ayer se realizo el envio del Master para que llegue en el transcurso de la tarde. Quedamos pendientes de que llegue el equipo para realizar el cambio.\r\n\r\n 2018/11/14 13:45:00\r\n\r\nAun no se tiene confirmacion del envio del Master y Andres nos indica que el equipo aun no ha llegado. Seguimos a la espera de que se realize el envio del master.\r\n\r\n 2018-11-13 21:52:00\r\n\r\nAndrés informa que aún no le ha sido enviado el Master para solucionar el inconveniente. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2018-11-11 12:21:00\r\n\r\nAndrés indica que aún no se ha enviado el Master. El caso queda pendiente para el Martes.\r\n\r\n2018/11/09 16:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realize el envio del Equipo ya que no se ha recibido confirmacion del envio.\r\n\r\n2018/11/08 16:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realize el envio del nuevo master para reemplazar el afectado.\r\n\r\n 2018/11/07 12:00:00\r\n\r\nSe realzia verificacion fisica del Master donde se envidencia que el servicio de energia esta llegando de manera correcta pero el master no enciende. Se encuentra master quemado por lo que se realiza peticion de uno nuevo para la zona. Quedamos a la espera de que realizen el envio para el montaje.\r\n\r\n 2018/11/07 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el Equipo se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-11-18 00:59:13','','0'),(34279,2,37,1,'Cell Node TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO',5,16,'2018-11-06 00:00:00','19:40:00','2018-11-07','06:00:00',32,5,1,16,'2018-11-07 06:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres del tema. ','2018-11-07 13:07:33','','0'),(34280,38,37,1,'Server Astra AnsermaTv',5,11,'2018-11-06 00:00:00','23:15:00','2018-11-07','07:10:00',15,3,1,45,'2018-11-07 07:10:00\r\n\r\nJoan informa qué el equipo se encontraba apagado debido a que en horas de la madrugada se presentaron problemas de alimentación eléctrica en el municipio.\r\nEquipo Operativo\r\n\r\n2018/11/06 07:05:00\r\n\r\nJoan informa qué se esta al a espera que el personal técnico llegue a la sede para encender el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Astra AnsermaTv por fuera, Se le reporto a Oswaldo y a Joan Carlo.\r\n ','2018-11-07 12:48:55','','0'),(34281,40,106,1,'IPTV Union',5,16,'2018-11-07 00:00:00','17:20:00','2018-11-08','08:00:00',126,2,1,33,'2018/08/11 13:00:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraban bloqueadas,se reiniican y en el momento se encuentran operativas.\r\n\r\n2018/11/08 08:35:00\r\nSe le informa a Fony quedando a la espera.\r\n \r\nSe observa que los iptv bajaron de 2.5M a 2M, se informó a Joan Carlo y Fony del tema. \r\n\r\n ','2018-11-08 17:25:15','','0'),(34285,32,37,1,'Master Cll25 & Cll27',5,16,'2018-11-08 00:00:00','16:00:00','2018-11-08','20:10:00',127,2,1,33,'Fony indica que el caso se debio a fall de energia en zona.\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-11-09 02:21:35','','0'),(34286,40,106,1,'IPTV Tumaco',5,16,'2018-11-08 00:00:00','16:50:00','2018-11-08','19:20:00',10,2,1,33,'Fony indica que el caso se debio a bloqueo de las IPTV.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe informa a Cindy del caso. ','2018-11-09 02:11:48','','0'),(34282,1,37,1,'RG-EL-CAIMO ',5,30,'2018-11-08 00:00:00','09:35:00','2018-11-08','12:35:00',8,5,1,16,'2018/11/08 12:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el equipo. Se confirma que habia una falla electrica en la zona.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG. Se verifica en el SW de Armenia y se encuentra el puerto DOWN. Se reinicia el puerto para descartar bloqueo de este. Pero la falla persiste. No se aprende MAC.\r\nSe le informa de la afectacion a Andres y Antonio. ','2018-11-08 17:34:32','','0'),(34283,32,20,1,'Másters Palestina',5,11,'2018-11-08 00:00:00','08:30:00','2018-11-09','15:23:00',118,3,1,45,'2018/11/09 16:32:00\r\n\r\nInforman que el morivo por el cual el master se encontraba por fuera debido a que tenia una apertura de fibra se normaliza servicio. \r\n\r\n2018/11/08 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presenta una apertura de fibra en el sector. Personal técnico se esta desplazando hasta el lugar.\r\n\r\n2018/11/08 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Palestina por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-09 21:04:35','','0'),(34284,1,37,1,'Rg-Collarejo ',5,30,'2018-11-08 00:00:00','11:20:00','2018-11-08','12:20:00',9,5,1,41,'2018/11:08 12:20:00\r\nSe vuelve a encontrar el RG operativo. Se soluciona inconveniente electrico.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a rower de la afectacion quien confirma que hay una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se solucione la falla. ','2018-11-08 16:54:56','','0'),(34287,32,37,1,'MKtik Buenaventura',5,16,'2018-11-08 00:00:00','20:05:00','2018-11-09','08:10:00',31,2,1,33,'2018/11/09 08:10:00\r\n\r\nFony informa: Se debía a que la regleta del cual se conecta el equipo se quemo. Se reemplaza superando el inconveniente.\r\n \r\n 2018/11/09 06:35:00\r\n\r\nFony informa qué no contamos con Técnico en la sede por ende él se desplazara hasta el lugar para verificar el inconveniente.\r\nNo se tienen usuarios en esta sede\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa PING al router de cabecera, mas no al MKtik.\r\nNo tenemos acceso o SNMP para verificar los port del Router y evidenciar link al MKtik. ','2018-11-09 12:44:57','','0'),(34288,6,37,1,'Enlace L3-MC Cali',5,16,'2018-11-08 00:00:00','20:40:00','2018-11-09','23:30:00',19,2,1,33,'2018/09/11 15:00:00\r\n\r\nSe deja el equipo en monitoreo el equipo el cual no presenta ni caidas ni afectacion el servicio,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/09/11 11:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc el cual se le informa que se dejara el caso en monitoreo hasta horas de la tarde,el enlace se identifica como fibra oscura el cual esta ubicado en la Avenia 6BNorte 25 A Cali .\r\n\r\n2018/11/09 06:30:00\r\n\r\nEl enlace se encuentra Operativo desde el día de Ayer a las 23:16:00.\r\n\r\n 2018/11/09 02:15:00\r\n\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos notificar que nuestro personal de reacción realiza las medición del enlace el cual ustedes relacionan como caida pero se observa este en estado UP. De igual se realiza medición del tramo sin encontrar afectación, recibiendo potencia desde Level3. Por ello solicitamos enviarnos mas pruebas para realizar una validación mas profunda.\"\r\n\r\n2018/11/08 22:30:00\r\n\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que se envía personal al nodo a realizar medidas, se valida el inconveniente bajo el caso: 2696917\"\r\n\r\nSe informa a Fony del tema.\r\nSe realiza llamada a MC para confirmar caida del enlace o afectaciones en la zona.\r\nSe evidencia Servicio UP trabajando por Ruta2 - BGP. ','2018-11-09 20:09:26','','0'),(34289,40,106,1,'IPTV-Union',5,16,'2018-11-08 00:00:00','18:40:00','2018-11-09','14:20:00',126,2,1,33,'2018/09/11 15:00:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraban bloqueadas en el momento se encuentran operativas.\r\n\r\n 2018/11/09 08:27:00\r\nAl momento los IPTV estan normalizados en 2.5m, se comunica con fony e informa que es un tema de Azteca.\r\n \r\nSe observa que los iptv bajaron de 2.5M a 2M, se informó a Joan Carlo y Fony del tema. ','2018-11-09 19:25:20','','0'),(34290,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,31,'2018-11-09 00:00:00','09:44:00','2018-11-09','15:04:00',1,3,1,45,'2018/11/09 16:25:00\r\n\r\ninforman que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se le informa a oswaldo sobre el master que se encuentra por fuera. ','2018-11-09 20:54:52','','0'),(34291,32,37,1,'MASTER-CLL102-12-VILLAS-SAMAN ',5,25,'2018-11-09 00:00:00','12:00:00','2018-11-09','16:15:00',19,2,1,33,'2018/09/11 16:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/09/11 15:45:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estaria verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN se le informa a Fony. ','2018-11-09 20:44:55','','0'),(34292,2,30,1,'CN-CLL9-N4-19-ISIDORO',5,16,'2018-11-09 00:00:00','17:50:00','2018-11-10','08:50:00',18,5,1,16,'2018/11/10 08:50:00\r\nSe confirme que el equipo se encontraba bloqueado se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n 2018/11/10 06:31:00\r\n\r\nse revisa en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-11-10 21:02:05','','0'),(34293,2,37,1,'CN-CRA13-N36-36-GDALUPE ',5,27,'2018-11-09 00:00:00','19:58:12','2018-11-10','16:00:00',5,2,1,33,' 2018/11/10 14:50:00\r\n\r\nJarby Informa que el Caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n 2018/11/10 06:31:00\r\n\r\nse revisa en el transcurso del dia.\r\n \r\nSe le informa a fony la caida del cell node CN-CRA13-N36-36-GDALUPE, estaremos pendientes a cualquier evento. ','2018-11-10 20:28:13','','0'),(34294,40,106,1,'IPTV-Union',5,16,'2018-11-09 00:00:00','18:40:00','2018-11-09','22:00:00',126,2,1,33,'2018/10/11 16:50:00\r\n\r\nSe presento diminucion en el trafico en el momento se encuentran operativas.\r\n\r\n2018/11/10 06:21:00\r\n\r\ninforman que se revisara en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe observa que todos los iptv bajaron de 2.5M a 2M, se informó a Joan Carlo y Fony del tema. ','2018-11-10 21:19:43','','0'),(34295,40,37,1,'IPTV Viterbo ',5,16,'2018-11-09 00:00:00','10:20:00','2018-11-10','07:55:00',88,3,1,45,' 2018/11/10 14:50:00\r\n\r\nJarby Informa que el Caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n 2018/11/10 06:21:00\r\n\r\ninforman que se revisara en el transcurso de la mañana. \r\n\r\nSe Informa a Oswaldo sobre los IPTV caidos, golTV y Azteca internacional. ','2018-11-10 19:23:15','','0'),(34296,2,37,1,'CellNode STA-ROSA ',5,16,'2018-11-10 00:00:00','16:10:00','2018-11-10','16:30:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma que el caso se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2018-11-10 21:29:22','','0'),(34297,32,37,1,'Multiples Master Puerto Tejada.',5,25,'2018-11-10 00:00:00','11:50:00','2018-11-10','17:30:00',127,2,1,33,'2018/11/10 17:30:00\r\nEn el momento se encuentran nuevamente los equipo operativos. Se confirma que se presentaba falla de energia en la zona\r\n\r\n\r\n 2018/10/11 16:00:00\r\n\r\nFony informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2 y M-Cll25-Cra26La-Ceibas se le informa a Fony.\r\n ','2018-11-10 22:33:11','','0'),(34298,2,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco',5,25,'2018-11-10 00:00:00','16:10:00','2018-11-10','17:30:00',10,2,1,33,'2018/11/10 17:30:00\r\nEn el momento se encuentran nuevamente los equipo operativos. Se confirma que se presentaba falla de energia en la zona\r\n\r\n Se encuentran por fuera los cell node de CELL-PRADOMAR,CELL-20-JULIO,MORRO-1RA-ETAPA se le informa a Fony. ','2018-11-10 22:22:32','','0'),(34299,40,106,1,'IPTV Cinecanal',5,24,'2018-11-11 00:00:00','06:00:00','2018-11-11','08:25:00',47,2,1,33,'2018-11-11 09:20:00\r\n\r\nSe reinicia el IPTV y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el IPTV sin tráfico. Se verifica el estado de la interfaz Eth6 del Mktik y se observa link. Se le informa a Fony. ','2018-11-11 13:49:32','','0'),(34300,40,106,1,'IPTV Az Mundo y GolTV',5,24,'2018-11-11 00:00:00','06:00:00','2018-11-11','11:00:00',88,3,1,45,'2018-11-11 11:23:00\r\n\r\nSe reinician los IPTVs y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observan los IPTVs de IPTV Az Mundo y GolTV sin tráfico pero los Ptos en el Sw encienden link y aprenden MAC por la VLAN de servicio.\r\nSe le informa a Joan.\r\n ','2018-11-11 16:05:52','','0'),(34301,1,37,1,'Rg-Brisa-Camp',5,24,'2018-11-11 00:00:00','07:30:00','2018-11-11','08:12:00',19,2,1,33,'2018-11-11 09:26:00\r\n\r\nEn el momento se observa el RG operativo, debido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2018-11-11 08:10:00\r\n\r\nFony informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa caído el Rg de Brisa Campestre de la Cll 3b-97a-05. Se le informa Fony. ','2018-11-11 13:53:22','','0'),(34302,32,37,1,'Masters Ceiba',5,24,'2018-11-11 00:00:00','08:44:00','2018-11-11','11:00:00',127,2,1,33,'2018-11-11 11:37:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe observan caídos los siguientes Nodos:\r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1\r\nM-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2 \r\nSe le deja mensaje a Fony informando el inconveniente. ','2018-11-11 16:04:10','','0'),(34303,32,83,1,'M-FACHADA-MZ55_CS18',5,24,'2018-11-11 00:00:00','08:04:00','2018-11-11','09:35:00',8,5,1,16,'2018-11-11 11:27:00\r\n\r\nSe comunica personal técnico e indica que el Master estaba lleno de agua, lo seco y lo volvio a conectar restableciendo asi el servicio.\r\n\r\nSe reporta el caso a Antonio y se informa a Andrés. ','2018-11-11 15:56:51','','0'),(34304,6,37,1,'Cabecera IPA Pto Tejada',5,24,'2018-11-11 00:00:00','10:12:00','2018-11-11','11:30:00',127,2,1,33,' 2018-11-11 11:30:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa, Fony informa que se activo manualmente la planta eléctrica. Pendientes a que se restablezca la energía pública.\r\n\r\n2018-11-11 10:56:00\r\n\r\nFony indica que se presentan problemas de energía y las baterias de las UPS ya se descargaron.\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera IPAccess Puerto Tejada, se le informa a Fony. ','2018-11-11 23:38:43','','0'),(34305,2,37,1,'WDS Acuario',5,24,'2018-11-11 00:00:00','11:40:00','2018-11-13','09:30:00',48,2,1,60,'2018/11/13 09:30:00\r\nSe confirma operatividad de los Cell Node. Jhon mario confirma que se realizo limpieza general desde corriente hasta los radios se reinician los radios dejando todo operativo.\r\n\r\n 2018-11-12 12:24:00\r\nJhon Mario informa\r\n\"ya con este asunto me acerque hoy y revise desde la cabecera y el transceiver esta respondiendo fibra y lan en el puerto. asi qur ya toca el dia de mañana revisar la parte estructural directo en acuario\".\r\n\r\n 2018-11-12 07:32:00\r\nSe le deja mensaje via WhatsApp a Jhon mario Ricaurte recordando el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/11/11 19:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario. Pendiente a que nos confirme algun avance\r\n\r\nSe observan las Radio Bases de Acuario 1 y Acurio 2 por fuera. Se reporta el inconveniente. ','2018-11-13 14:07:05','','0'),(34306,32,37,1,'Máster Las Ceibas 1-2',5,11,'2018-11-11 00:00:00','18:40:00','2018-11-11','21:11:00',127,2,1,33,'2018-11-12 07:11:00\r\nFony informa que se resuelve el inconveniente electrico en la zona. Nodos operativos.\r\n\r\n2018/11/11 19:55:00\r\n\r\nFony comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica. \r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Las Ceibas 1-2 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2018-11-12 11:38:58','','0'),(34307,38,37,1,'Server-Linux',5,27,'2018-11-12 00:00:00','01:12:00','2018-11-12','13:30:00',58,5,1,50,'2018/11/12 13:30:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Se restaura nuevamente el servicio dejando los equipos operativos\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Server-Linux, se le reporta el inconveniente a Andrés. ','2018-11-13 00:03:15','','0'),(34308,32,37,1,'Master EXPANSION-NORTE ',5,27,'2018-11-12 00:00:00','06:10:00','2018-11-12','09:10:00',62,3,1,5,'2018/11/12 10:00:00 \r\nJarby informa que se presentaban problema electrico en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-EXPANSION-NORTE, se le reporta a Jarby del inconveniente. ','2018-11-12 14:26:56','','0'),(34309,2,30,1,'WDS TORO',5,27,'2018-11-11 00:00:00','23:20:00','2018-11-13','14:15:00',39,5,1,50,'2018-11-13 20:58:00\r\n\r\nAndrés informa que las Radio Bases se encontraban bloqueadas.\r\n\r\n2018/11/13 09:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres, indica que se verifica en el transcurso del dia. Quedamos pendientes\r\n\r\n 2018/12/11 19:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres. Queda pendiente para la revision en el transcurso del dia de mañana\r\n\r\n Se encuentran por fuera las radio bases TORO-CLL11#4-30RBI-TORO-CLL11#4-30RBIII, se le informa a Andrés del inconveniente. ','2018-11-14 01:25:49','','0'),(34310,2,31,1,'CN-CRA5-N18-24-EDF-ESPERANZA ',5,27,'2018-11-11 00:00:00','20:04:00','2018-11-15','16:31:00',16,5,1,50,'2018/11/15 16:31:00\r\nAndres Felipe Cristancho Pelaez informa mediante un correo: \r\nel cell node se encuentra quemado, se procede al desmonte y el dia de mañana se le da solución al usuario que depende\r\nde este equipo.\r\n \r\n2018/11/15 13:30:00\r\nSe realiza desmonte de los Cell Node quemados mientras se acuerda que tecnologia se montara para poder brindarle servicio al usuario. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2018/11/14 13:30:00\r\nSe confirma por parte del personal tecnico que los Radio Enlaces estan quedamos. Se notifica al unico usuario que depende de ese Cell Node de la falla mientras se realiza el montaje de otra tecnologia para brindar servicio al usuario.\r\n\r\n\r\n 2018/12/11 19:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres. Queda pendiente para la revision en el transcurso del dia de mañana\r\n\r\n Se encuentra por fuera el cellnode CN-CRA5-N18-24-EDF-ESPERANZA, se le reporta el inconveniente a Andrés y Antonio. ','2018-11-15 20:58:50','','0'),(34311,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO ',5,30,'2018-11-12 00:00:00','15:20:00','2018-11-13','04:20:00',62,3,1,5,'2018/11/13 04:20:00\r\nSe confirma falla electrica en la zona. Se encuentra en el momento el equipo nuevamente operativo de manera correcta.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa de la afectacion. Queda pendiente para su revision el dia de mañana. ','2018-11-13 11:32:05','','0'),(34312,37,37,1,'Mktik-Union',5,30,'2018-11-13 00:00:00','22:20:00','2018-11-14','10:00:00',47,2,1,33,'2018/11/14 10:30:00\r\n\r\nFony informa que se realiza descarte de primer Nivel pero se observa que todo se encuentra operativo,pero se sigue sin respuesta al Router de Azteca se establece comunicacion con ellos los cuales informan que no tienen gestion sobre el Router Huawei mas si al ONT que conecta el Router solicitan reinicio fisico del equipo se realiza pero no se tiene respuesta sobre el equipo,se les solicita que realicen reinicio logico del puerto que nos entregan y validacion del enlace el cual realizan y se obtiene respuesta sobre el equipo,Azteca informa que se presentaba bloqueo en el puerto,en el momento el equipo se encuentra operativo mas las iptvs y traficando correctamente.\r\n\r\n2018-11-13 21:44:00\r\n\r\nFony indica que el tecnico que viajo desde Ipiales llego en la noche, pero no se pudo ubicar a la persona que tiene las llaves de la Oficina para poder ingresar y verificar el equipo. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/13/11 11:11:00\r\n\r\nFony informa que el personal tecnico realizo verificacion de la parte fisica pero los equipos se encuentran bien se realiza descarte de cables y reinicio del equipo pero sigue sin responder,indica que el tecnico Andres de la Ciudad de Ipiales se va desplazar para el lugar del equipo para realizar descartes ya que el que se encuentra alla es un señor de edad y de esta manera poder descartar problemas en el equipo y de ser necesario poder ingresar al equipo y verificar la configuracion,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el Mikrotik de la Union Nariño. Se realiza verificacion logica con Azteca del enlace donde se confirma que los equipos se encuentran operativos de manera correcta, nos indican que ven el puerto UP y aprendiendo MAC pero sin respuesta de la IP publica. Se le informa a Fony e indica que se revisara para hacer los descartes fisicos de primer nivel y/o configuracion del MK.\r\nNumero de caso con Azteca #97426 ','2018-11-14 15:03:31','','0'),(34313,32,90,1,'MASTER-GUAYACANES ',5,25,'2018-11-13 00:00:00','13:50:00','2018-11-14','12:15:00',19,2,1,33,'2018/11/14 15:20:00\r\n\r\nFony informa que se realiza el cambio del ONU y del Cargador se deja en monitoreo toda la tarde sin presentar problema,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/11/14 10:20:00\r\n\r\nFony informa que se realiza cambio del cargador del ONU,hasta el momento el equipo se encuentra opertaivo y sin perdidas se dejara en monitoreo el dia de hoy.\r\n\r\n2018-11-13 21:48:00\r\n\r\nFony informa que el ONU del Master esta presentando problemas, por lo que se observa intermitente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-GUAYACANES se le informa a Fony el cual indica que ya proceden a verificar el inconveniente. ','2018-11-14 19:44:31','','0'),(34314,32,37,1,'Multiples Master Comuna 20',5,25,'2018-11-13 00:00:00','15:35:00','2018-11-13','15:50:00',19,2,1,33,'2018/13/11 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Cll4_Oeste_51A_Esquina y Cll4_Oeste_53A_Esquina Fony informa que se presentan problema de energia en la zona por fuertes lluvias. ','2018-11-13 20:23:33','','0'),(34315,32,37,1,'Multiples Máster Cra9',5,11,'2018-11-13 00:00:00','15:20:00','2018-11-13','18:00:00',88,3,1,5,'2018-11-13 21:03:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2018/11/13 15:45:00\r\n\r\nJarby informa qué se presentan multiples fallas de alimentación eléctrica debido a fuertes lluvias. Quedamos pendiente a que se restablezca la energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster Cra9 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2018-11-14 01:29:54','','0'),(34316,32,37,1,'Master MZ7_CS1-NOGALES',5,24,'2018-11-13 00:00:00','15:44:00','2018-11-14','09:35:00',118,3,1,5,'2018-11-14 09:35:00\r\n\r\nJarby informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Se restablece dejando nuevamente el Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby. \r\nSe verifica en el OLT y se observa el ONU Offline. ','2018-11-14 14:59:22','','0'),(34317,32,83,1,'Nodo Almendros(Cableado)',5,24,'2018-11-13 00:00:00','17:00:00','2018-11-14','12:15:00',88,3,1,5,'2018-11-14 12:15:00\r\n\r\nJarby informa qué se reinician los TX superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe presento corte eléctrico en cabecera y se quemaron algunos Ptos del Sw Ppal, entre ellos el que alimenta al Nodo cableado para Almendros. Se cambio de Pto pero no enciende link. En el momento se esta verificando los Transceivers. ','2018-11-14 16:43:19','','0'),(34318,32,83,1,'Master M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,30,'2018-11-14 00:00:00','06:05:00','2018-11-14','11:15:00',1,3,1,5,'2018-11-14 11:15:00\r\n\r\nJarby informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a jarby de la afectacion. ','2018-11-14 16:41:12','','0'),(34319,2,67,1,'CELL NODE CELL-ESQ-MANGO',5,30,'2018-11-14 00:00:00','05:25:00','2018-11-19','20:25:00',10,2,1,33,'2018/19/11 20:25:00\r\n\r\nFony informa que se desmontan los cellnode ya que de ellos no dependen usuarios,se procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\n2018/11/19 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2018/11/18 14:10:00\r\n\r\nSe verifica que se cae el WDS (CELL-UNION-VICTORIA-PF) de donde depende el cell node actual. Se le informa a fony.\r\n\r\n 2018/11/18 08:40:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/11/17 20:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2018-11-17 08:06:00\r\n\r\nJair informa que el inconveniente se debe a que los TX están dañados. En el transcurso del día le llegara un par de TX nuevos para la solución.\r\n\r\n2018-11-16 21:14:00\r\n\r\nEn el momento se observa caída la Radio Base de Unión Victoria que alimenta este Cellnode. Se le informa a Fony y Jair. \r\n\r\n2018/16/11 14:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el transcurso del dia,el tecnico informa que del cellnode no dependen usuarios.\r\n\r\n2018-11-15 21:46:00\r\n\r\nEl cellnode continua intermitente, se le informa a Fony. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/15/11 15:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde a la espera de que mayor informacion.\r\n\r\n2018/11/15 06:40:00\r\nSe verificara en el transcurso del dia. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2018-11-14 21:16:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2018/14/11 15:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. se le informa a fony de la afectacion. Se revisara en el transcurso del dia. ','2018-11-20 00:50:02','','0'),(34320,30,98,1,'OLT_Legon_Ofi-Ppal',5,24,'2018-11-14 00:00:00','16:55:00','2018-11-15','06:15:00',5,3,1,5,'2018/11/15 06:15:00\r\nSe realiza reinicio fisico del equipo, cuando este enciende nuevamente el equipo responde en monitoreo. Se verifica trafico ok. Servicio respondiendo correctamente y operativo\r\n\r\n 2048-11-14 18:33:00\r\n\r\nSe ingresa por consola al equipo y se observa bien la configuración. Tiene correctamente configurada la IP, Mascara, VLAN administrativa y esta la VLAN en el Pto WAN del OLT, pero no se tiene ping a la puerta de enlace. Al parecer el equipo se encuentra bloqueado pero debido a que nos encontramos en hora pico queda pendiente para mañana a primera hora reiniciar el dispositivo.\r\n\r\nEn el momento se observa el OLT por fuera de Monitoreo, pero se observa el Pto UP, aprende MAC y hay tráfico por lo que se presume perdio la configuración. Se procede a revisar. ','2018-11-15 10:49:36','','0'),(34321,32,83,1,'Master-Tul-Cra33-#42-94_Villa-Del-Rio',5,24,'2018-11-14 00:00:00','19:18:00','2018-11-15','14:30:00',32,5,1,16,'2018/11/15 \r\nAndres informa que el master estaba bloqueado.\r\n\r\n2018/11/15 13:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana a primera hora. ','2018-11-16 00:15:47','','0'),(34322,1,37,1,'RG-POPULAR ',5,30,'2018-11-15 00:00:00','07:10:00','2018-11-15','08:00:00',8,5,1,16,'2018/11/15 08:00:00\r\nSe confirma que se tenia afectacion electrica. Se soluciona inconveniente dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se evidencia en el SW optico que el puerto esta DOWN y no se aprende mac. Se realiza reinicio logico del puerto pero la falla persiste. Se le informa a Antonio quien nos indica que ya se va a revisar. ','2018-11-15 13:48:13','','0'),(34323,32,37,1,'Máster Nodo13 ',5,11,'2018-11-15 00:00:00','13:35:00','2018-11-15','18:00:00',82,3,1,5,'2018-11-15 21:47:0\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2018/11/15 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo13 por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2018-11-16 02:14:02','','0'),(34324,32,37,1,'M-Cra9-Cll-12_Esquina - M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR',5,30,'2018-11-16 00:00:00','03:05:00','2019-11-21','21:07:00',88,3,1,5,' 2018-11-16 21:07:00\r\n\r\nNestor confirma que ya se realizo cambio del transformador restableciendo asi la energía en todo el sector.\r\n\r\n2018/11/ 16:55:00\r\n\r\nJarby informa qué continuan presentando problemas de alimentación eléctrica en el lugar debido a que se quemo un transformador.\r\n\r\n2018/11/16 08:30:00\r\n\r\nSe confirma que se tiene una afectacion electrica en la zona donde se encuentran estos masters. Quedamos a la espera de se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\n En el momento se encuentran por fuera los masters. Se realiza verificacion de los puertos donde dependen los equipos pero no estan dando link, ni aprendiendo MAC. Se le informa a Jarby de la afectacion. ','2018-12-03 13:02:49','','0'),(34325,32,37,1,'NODO_32',5,30,'2018-11-16 00:00:00','03:10:00','2018-11-16','19:03:00',82,3,1,5,'2018-11-16 21:10:00\r\n\r\nJarby informa que se presentaban problemas eléctricos. Nodos operativos.\r\n\r\n2018/11/16 15:05:00\r\n\r\nJarby informa qué el equipo no se ha podido verificar debido a que se presentan lluvias en el municipio. Quedamos pendiente.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se reinicia PON del olt para verificar si el equipo sube nuevamente pero la falla persiste. Se le informa a Jarby de la afectacion. ','2018-11-17 01:36:45','','0'),(34326,1,37,1,'RG-ROLDANILLO-OFI ',5,30,'2018-11-16 00:00:00','10:30:00','2018-11-16','13:30:00',45,5,1,16,'2018/11/16 13:30:00\r\nSe soluciona falla electrica que se presentaba por parte de la empresa de energia, dejando nuevamente todos los equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG de la oficina de Roldanillo. Se le informa a Andres de la afectacion y nos indica que todo el pueblo se encuentra sin servicio electrico. Quedamos a la espera de que se solucione el inconveniente. ','2018-11-16 17:59:33','','0'),(34327,18,23,1,'SW La Virginia',5,11,'2018-11-15 00:00:00','09:00:00','2018-11-17','12:00:00',62,3,1,5,'2018/11/20 09:20:00\r\n\r\nSe le da cierre al caso. Se evidencia mejoras en el trafico para La Virginia y confirma con personal tecnico superancion del problema que se presentaba dejando nuevamente el EnlaceOperativo.\r\n\r\n2018/11/20 07:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del tema.\r\n\r\n2018/11/19 20:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se dejara en monitoreo el caso hasta el dia de mañana para seguir realizando pruebas quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2018/11/19 07:50:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreso del SW. Se evidencia trafico normal. El día de hoy se realizaran algunas nuevas pruebas para verificar que todo este OK y darle cierre al caso.\r\n\r\n2018/11/18 17:40:00\r\n\r\nSe evidencia normalidad de servicio.\r\nCaida de trafico debido a falla de energia en la zona de La Virginia\r\n\r\n2018/11/18 08:50:00\r\n\r\nProseguimos con el monitoreso del SW. Se evidencia trafico normal. No se ve afectacion. Seguimos pendientes.\r\n\r\n 2018/11/17 16:20:00\r\n\r\nSe realizo el montaje del nuevo SW en La Virginia. Se dejara en contante monitoreo este fin de semana.\r\n\r\n2018-11-17 08:27:00\r\n\r\nYa se paso el Sw, Patch Cord y SFP a almacen nacional para que sean enviados a la Virginia y realizar el cambio.\r\n\r\n2018/11/16 16:00:00\r\n\r\nEl problema de lentitud persiste en La Virginia, Jhon Edwin informa qué se realizara la configuración de un nuevo SW para realizar el montaje en la sede.\r\n\r\n2018/11/16 15:10:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Nos permitimos informar que el personal técnico toma medidas detectando una atenuación a 24.470 metros sobre uno de los hilos, el personal llega al punto estimado de falla donde no se observa ningún tipo de afectación física sobre la fibra, por tal motivo para la solución se corrige fusiones sobre el hilo afectado en una caja de empalme en la plaza de ferias\"\r\n\r\n2018/11/16 10:00:00\r\n\r\nMC Comunica que el personal técnico se encuentra trabajando sobre el inconveniente.\r\n\r\n2018/11/15 21:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Me permito informar que la falla reportada entre en el tramo Punto A: Pereira Cll 33 #10-62 - Punto B - Transversal 7 #8-50 La Virginia, se manejara bajo el número de ticket 2706646, se notifica al Ing. Jhonnatan Vasco el cual se comunica con el Ing. Jarbi Sepúlveda Cel. 3136214748 de Legón, quien autoriza que las actividades se realicen el día de mañana 16 de Noviembre, pero solicita se contacte a las 08:00 a.m para confirmar el horario para iniciar los trabajos.\"\r\n\r\n2018/11/15 19:30:00\r\n\r\nSe le solicita a MC certificación en el hilo de fibra Pereira - La Virginia. Quedamos pendiente a mayor información.\r\n\r\n2018/11/15 17:00:00\r\n\r\nEvidenciamos en el SW de La Virginia y en el de SUR errores de CRC y FSC. Cesar Henao y Juan Sierra se encuentran realizando mantenimiento sobre los pigtail de Fibra, pero continuamos con errores en ambos SW.\r\n\r\n2018/11/15 15:00:00\r\n\r\nSe verifica la configuracion y transporte de las Vlan de la Virginia sin encontrar nada anormal. Realizamos el trasnporte de las Vlan hasta la Cabecera de Ddas y se relizan pruebas de Velocidad y PINES encontrando pruebas satisfactorias.\r\n\r\n2018/11/15 12:30:00\r\n\r\nNos encontramos realizando pruebas con Juan Sierra conectado directamente del SW principal en el Pto 1 Pero el test no mejora.\r\n\r\nEn el momento se presentan problemas de Lentitud al Navegar en La Virginia. Nos encontramos trabajando sobre el caso. ','2018-11-20 13:48:33','','0'),(34328,2,67,1,'Cellnode Cra13-N36-36-GDALUPE',5,24,'2018-11-16 00:00:00','16:18:00','2018-11-23','09:40:00',5,3,1,5,'2018-11-23 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias, Por favor cerrar este caso 34328 Cellnode Cra13-N36-36-GDALUPE, en Dosquebradas este equipo fue desmontado por que no tiene usuarios asociados. Por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monioreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n2018/11/23 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/11/22 12:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente\r\n\r\n2018/11/21 20:30:00\r\n\r\nOlwaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/11/20 07:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del tema.\r\n\r\n2018/11/19 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/11/19 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby.\r\n\r\n2018/11/18 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby. Queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/11/17 20:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n 2018-11-16 20:59:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby. ','2018-11-23 14:09:00','','0'),(34329,40,106,1,'IPTV Nat Geo Wild',5,24,'2018-11-17 00:00:00','06:00:00','2018-11-17','09:00:00',10,2,1,33,'2018/17/11 09:40:00\r\n\r\nFony informa que la iptv se encontraba bloqueada en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\nSe observa el IPTV sin tráfico pero el Pto de donde depende enciende link. Se le informa a Fony para que lo reinicien, quedamos pendientes. ','2018-11-17 14:02:45','','0'),(34330,32,37,1,'Master Av30Noviembre_12-62',5,24,'2018-11-17 00:00:00','08:26:00','2018-11-18','11:00:00',84,5,1,16,'2018/11/18 11:00:00\r\nSe confirma que no le estaba llegando la respectica corriente electrica al TX la cual no estaba dejando al master funcionar correctamente. Se arregla falla dejando el equipo nuevamente operativo\r\n\r\n 2018/11/18 10:20:00\r\nSe le recuerda el Caso a Andres. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2018/11/17 20:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Antonio y Andrés. ','2018-11-18 18:21:17','','0'),(34331,32,37,1,'M-CLL3#2-96-BUGALAGRANDE ',5,31,'2018-11-17 00:00:00','14:47:00','2018-11-17','15:43:00',43,5,1,50,'2018-11-17 16:30\r\ninforman que es debido a falla de energia en el sector\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-11-17 20:59:14','','0'),(34332,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2018-11-17 00:00:00','16:40:00','2018-11-18','12:30:00',1,3,1,45,'Se evidencia bloqueo del equipo.\r\n\r\n2018/11/18 08:50:00\r\nSe le recuerda el caso a Jarby. Queda pendiente para su revision el dia de mañana\r\n\r\n 2018/11/17 20:35:00\r\n\r\nJarby informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2018-11-18 22:04:24','','0'),(34333,32,37,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2018-11-17 00:00:00','15:45:00','2018-11-18','06:25:00',16,5,1,16,'2018/11/18 06:25:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona donde se encuentra el equipo. Igualmente la zona se vio afectada por una falla de MC en el transporte de la VL76. Quedan los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n 2018/11/17 20:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés y a Antonio. ','2018-11-18 12:32:40','','0'),(34334,2,67,1,'Cell Node CELL-OBRERO-1RAETAPA',5,30,'2018-11-18 00:00:00','09:50:00','2018-11-19','20:25:00',10,2,1,33,'2018/19/11 20:25:00\r\n\r\nFony informa que se desmontan los cellnode ya que de ellos no dependen usuarios,se procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\n\r\n2018/11/19 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el cell node. Se le informa a fony de la afectacion ','2018-11-20 00:52:03','','0'),(34335,2,67,1,'Cell Node CN-MZ9-CS22-VILLAS.STAMONICA ',5,30,'2018-11-18 00:00:00','13:10:00','2018-11-26','10:10:00',5,3,1,5,'2018-11-26 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias, Estos equipos serán desmontados ya que no se pueden revisar debido a que en la vivienda donde están instalados pusieron un techo alrededor de la antena, ademas de no dejar ingresar. Esto solo tiene un usuario y se instalara una fibra para dar el servicio\"\r\n\r\n2018/11/24 18:10:00\r\n\r\nEste caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n 2018/11/24 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/11/23 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/11/22 12:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente\r\n\r\n2018/11/21 20:30:00\r\n\r\nOlwaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/11/20 07:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del tema.\r\n\r\n2018/19/11 20:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/11/19 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa a Jarby de la afectacion. ','2018-11-26 14:52:47','','0'),(34336,32,37,1,'Master M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,30,'2018-11-18 00:00:00','13:45:00','2018-11-18','21:45:00',1,3,1,5,'Jarby confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentra mater por fuera. Se le informa a Jarby de la afectacion. ','2018-11-19 10:59:52','','0'),(34337,31,95,1,'ONU-ELBOSQUE',5,30,'2018-11-18 00:00:00','13:25:00','2018-11-18','23:40:00',1,3,1,5,'Jarby confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentra ONU por fuera. Se le reporta del inconveniente a Jarby ','2018-11-19 11:37:40','','0'),(34338,29,96,1,'GW-TULUA ',5,30,'2018-11-18 00:00:00','06:40:00','2018-11-19','08:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma bloqueo de equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe encuentra GW de tulua por fuera. Se le informa de la afectacion a Andres, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2018-11-19 13:39:53','','0'),(34339,37,37,1,'MKTIK Anserma',5,16,'2018-11-18 00:00:00','16:45:00','2018-11-19','07:20:00',15,3,1,5,'2018-11-19 07:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se realiza el reinicio del Mktik superando el inconveniente. Equipo Ok.\r\n\r\nSe informa a Jarby del tema.\r\nEstuvimos teniendo caidas de energia en varias partes del eje cafetero, en este momento el servicio está UP, pero el mktik de anserma no deja ingresar por winbox o SSH, se agenda reinicio del equipo MKtik para mañana en la mañana a primera hora sea posible.\r\nServicio ok. ','2018-11-19 11:43:11','','0'),(34340,32,83,1,'Master-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,16,'2018-11-18 00:00:00','15:00:00','2018-11-19','11:00:00',1,3,1,5,'2018-11-19 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-11-19 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Jarby del caso.\r\n\r\nSe le informa a Cindy del caso. ','2018-11-19 15:24:55','','0'),(34341,32,83,1,'Master-MZ7_CS1-NOGALES',5,16,'2018-11-18 00:00:00','15:25:00','2018-11-19','09:30:00',118,3,1,5,'2018-11-19 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Máster Operativo.\r\n\r\n2018-11-19 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Jarby del caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby del caso. ','2018-11-19 14:02:24','','0'),(34342,40,106,1,'IPTV Union Nariño',5,16,'2018-11-18 00:00:00','15:20:00','2018-11-19','09:00:00',47,2,1,33,' Se observa caido el trafico de IPTV Union.\r\nSe informa a Fony del caso.\r\n \r\n2018/11/19\r\nInforma Fony que el equipo IPTV estaba bloqueado.','2018-11-19 16:05:14','','0'),(34343,32,83,1,'Master-CLL29-CON31-MARIAANTONIARUIZ',5,16,'2018-11-18 00:00:00','20:45:00','2018-11-19','09:10:00',117,5,1,16,'Andres confirma bloqueo de equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe inform a Andres del caso. ','2018-11-19 13:44:16','','0'),(34344,32,30,1,'CellNode La Paila CRA3#11-18ETH0 ',5,16,'2018-11-19 00:00:00','00:00:00','2018-11-19','08:50:00',58,5,1,16,'Andres confirma bloqueo por falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-11-19 13:43:21','','0'),(34345,2,37,1,'CellNode TULUA-CLL38B-CRA21',5,16,'2018-11-19 00:00:00','03:30:00','2018-11-19','10:00:00',32,5,1,16,'Andres informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-11-19 14:49:56','','0'),(34346,32,37,1,'Másters Manizales (PIOXI)',5,11,'2018-11-19 00:00:00','07:00:00','2018-11-19','08:00:00',7,3,1,45,'2018-11-19 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector. Nodos Operativos\r\n\r\n2018/11/19 07:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Manizales (PIOXI) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-19 12:54:31','','0'),(34347,2,37,1,'Multiples CellNodes Tumaco',5,16,'2018-11-19 00:00:00','07:55:00','2018-11-19','08:15:00',10,2,1,48,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nCELL-20-JULIO \r\nCELL-PRADOMAR \r\nMORRO-1RA-ETAPA ','2018-11-19 13:41:54','','0'),(34348,1,25,1,'RG Cra11A CllA - Esq-PioXII',5,11,'2018-11-18 00:00:00','16:45:00','2018-11-19','09:10:00',62,3,1,45,'2018-11-19 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el RG se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/11/19 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra11A CllA - Esq-PioXII por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-19 13:58:15','','0'),(34349,29,96,1,'GW La Paila',5,16,'2018-11-19 00:00:00','08:40:00','2018-11-19','10:57:38',58,5,1,16,'Andres cristancho informa que la caida del gw de la piala, se debio a bloqueo, el dispositivo esta normalizado en este momento.\r\n\r\n Se le informa a Andres del tema. ','2018-11-19 15:53:05','','0'),(34350,32,37,1,'Multiples Masters caidos de Ciudad del Campo ',5,27,'2018-11-19 00:00:00','13:28:00','2018-11-19','14:20:00',19,2,1,33,'2018/11/19 14:20:00 \r\nproblemas de energia problema resuelto.\r\n\r\nSe observan multiples masters caidos,\r\nFony informa que el problema es por energia. \r\n\r\n','2018-11-19 18:56:38','','0'),(34351,6,20,1,'Cabecera IPA Union.',5,25,'2018-11-19 00:00:00','17:25:00','2018-11-19','19:00:00',126,2,1,33,'2018/19/11 19:00:00\r\n\r\nSe presentaba problema de fibra se recuperan reservas,en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n2018/19/11 18:25:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con el personal de Azteca los cuales informan presenta perdida de gestión en la olt de tablón gomez y san lorenzo personal de operación y mantenimiento se encuentra en el sitio verificando la afectación en donde se evidencia un corte circuito interno en el Nodo se crea el numero de caso 34351.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Union se le informa a Fony el cual indica que ya va a verificar. ','2018-11-19 23:34:55','','0'),(34352,40,103,1,'Iptvs Tumaco',5,25,'2018-11-19 00:00:00','18:30:00','2018-11-19','20:20:00',10,2,1,33,' Se encuentran por fuera las iptvs de la Union Fony informa que se comunicara con el tecnico para ver si se puede desplazar para la cabecera el dia de hoy de no ser posible queda pendiente para el dia de mañana. ','2018-11-20 00:48:50','','0'),(34353,40,106,1,'iptvs Union',5,25,'2018-11-19 00:00:00','18:30:00','2018-11-20','10:30:00',126,2,1,33,'2018/20/11 14:45:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraban bloqueadas en el momento se encuentran operativas.\r\n\r\n2018-11-20 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las iptvs de la Union Fony informa que se comunicara con el tecnico para ver si se puede desplazar para la cabecera el dia de hoy de no ser posible queda pendiente para el dia de mañana.\r\n ','2018-11-20 19:11:10','','0'),(34354,32,20,1,'AMERICAS_02 ',5,25,'2018-11-19 00:00:00','17:00:00','2018-11-21','09:40:00',82,3,1,45,'2018-11-21 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realizan modificaciones en la fibra haciendo posible que la potencia se elevara dejando nuevamente operativo el nodo.\r\n\r\n2018/11/21 08:32:00\r\n \r\nse estara verificando en el trancurso de la tarde ya que informan que es por temas de potencia\r\n\r\n2018/11/20 19:20:00\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo. Queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/11/20 07:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del tema.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el AMERICAS_02 se le informa a Oswaldo. ','2018-11-21 15:28:22','','0'),(34355,1,37,1,'Multiples Rgs Manizales',5,25,'2018-11-19 00:00:00','20:30:00','2018-11-19','21:50:00',7,3,1,45,' Se encuentran por fuera los RG-ENEA2 y RG-WIFI-SALAMANCA se le informa a Oswaldo. ','2018-11-20 02:19:24','','0'),(34356,2,20,1,'WDS Punto Mera',5,16,'2018-11-19 00:00:00','16:40:00','2018-11-20','11:40:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de fibra en zona, Se realizan reparaciones.\r\nServicio oK.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2018-11-20 17:04:54','','0'),(34357,32,83,1,'Master-StaAna_2',5,16,'2018-11-20 00:00:00','01:30:00','2018-11-20','08:45:00',44,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-11-20 14:18:01','','0'),(34358,32,37,1,'La-Victoria-Cr11-Cll12',5,16,'2018-11-20 00:00:00','03:20:00','2018-11-20','18:00:00',44,2,1,33,'2018/20/11 20:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2018-11-21 00:53:50','','0'),(34359,2,30,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO',5,16,'2018-11-20 00:00:00','06:10:00','2018-11-20','09:45:00',32,5,1,16,'Andres confirma bloqueo del equipo.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-11-20 14:28:18','','0'),(34360,32,83,1,'M-GUAYACANES ',5,27,'2018-11-20 00:00:00','08:20:00','2018-11-20','09:22:00',19,2,1,33,'2018/11/20 09:22:00\r\nFony informa Master bloqueado\r\n\r\n Se informa a el selor Fny Vargas sobre el caso. ','2018-11-20 13:49:09','','0'),(34361,32,83,1,'M-GUAYACANES',5,27,'2018-11-20 00:00:00','09:25:00','2018-11-20','11:10:00',19,2,1,33,'2018/11/20\r\nFony informa Master bloqueado.\r\n\r\n Se le informa al señor Fony del caso. ','2018-11-20 17:49:35','','0'),(34362,2,37,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO',5,30,'2018-11-20 00:00:00','10:30:47','2018-11-20','17:53:27',32,5,1,16,' se le informa a andres sobre el TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO, caido se estara al tanto de cualquier evento. ','2018-11-20 22:28:34','','0'),(34363,40,106,1,'Iptvs Union Nariño',5,25,'2018-11-20 00:00:00','17:00:00','2018-11-21','08:21:00',126,2,1,33,'2018/11/21 15:44:00\r\niptv bloqueadas. \r\n\r\n2018-11-21 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las Iptvs Union Nariño se le informa a Fony el cual indica que de ser posible se estara verificando el dia de hoy de no ser posible quedan pendientes para el dia de mañana. ','2018-11-21 20:11:10','','0'),(34364,32,37,1,'M-Cra8-Cll6-75 ',5,25,'2018-11-20 00:00:00','18:00:00','2018-11-21','11:05:00',91,3,1,45,' 2018-11-21 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018-11-21 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra8-Cll6-75 se le informa a Oswaldo. ','2018-11-21 18:41:04','','0'),(34365,27,99,1,'Nagios Tulua',5,16,'2018-11-21 00:00:00','05:35:00','2018-11-21','08:00:00',32,5,1,16,'2018-11-21 08:00:00\r\n\r\nAndres confirma bloqueo de equipo por evento de energia en la madrugada.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nCaida de equipos en cabecera Tulua a las 05:35 am, se recuepran los equipos principales pero no responde Nagios; por ende no tenemos acceso por IP`s de VPN. ','2018-11-21 15:29:05','','0'),(34366,11,37,1,'Respaldo Tulua',5,16,'2018-11-21 00:00:00','05:35:00','2018-11-21','08:00:00',32,5,1,16,'2018-11-21 08:00:00\r\n\r\nAndres confirma bloqueo de equipo por evento de energia en la madrugada.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa caida de equipos, se restablece servicio; Respaldo queda por fuera. ','2018-11-21 15:30:15','','0'),(34367,32,83,1,'Master-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,16,'2018-11-21 00:00:00','04:05:00','2018-11-21','14:20:00',1,3,1,45,'2018-11-21 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el Máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-21 18:49:49','','0'),(34368,32,37,1,'Master La Isla',5,16,'2018-11-21 00:00:00','04:50:00','2018-11-21','07:10:00',1,3,1,45,'2018-11-21 07:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del tema. ','2018-11-21 18:31:35','','0'),(34369,1,25,1,'RG Napoles',5,16,'2018-11-21 00:00:00','07:35:00','2018-11-21','10:20:00',19,2,1,33,'2018/11/21 10:20:00\r\nFony informa que el RG estaba bloqueado. \r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2018-11-21 15:22:20','','0'),(34370,2,31,1,'TULUA-CRA22#22-88-PALOBONITO ',5,31,'2018-11-21 00:00:00','03:21:00','2018-11-21','10:10:54',32,3,1,47,'Jhonny informa que los ipx se encontraban en su interior con agua debido a las fuertes lluvias.\r\n\r\n se Informa sobre el Cell node a Jhonny estamos a la espera de mas informaciòn.\r\n ','2018-11-21 17:05:44','','0'),(34371,2,37,1,'TULUA-CLL38B-CRA21',5,31,'2018-11-21 00:00:00','08:02:00','2018-11-21','08:40:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a andres sobre el cell node TULUA-CLL38B-CRA21 que se encuentra caido, se estara al tanto de cualquier evento. ','2018-11-21 14:10:38','','0'),(34372,37,19,1,'MKtik Neira',5,16,'2018-11-21 00:00:00','08:20:00','2018-11-21','09:10:00',92,3,1,45,'Se realizan validaicones en la conexion y el cable, se restablece LINK UP.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe identifica link Down en conexion Mktik a RG Neira; via de contenido. ','2018-11-21 13:54:08','','0'),(34373,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY',5,16,'2018-11-21 00:00:00','08:30:00','2018-11-21','11:20:00',1,3,1,45,'2018-11-21 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-21 18:30:52','','0'),(34374,32,37,1,'Master CRA3#13-15',5,16,'2018-11-21 00:00:00','08:05:00','2018-11-21','11:40:00',58,5,1,16,'se le informa a Andres, la caida se debio a problemas de energia \r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-11-21 22:19:02','','0'),(34375,2,27,1,'WDS Punto Mera',5,16,'2018-11-21 00:00:00','02:30:00','2018-11-21','14:30:00',48,2,1,60,'2018/11/21 14:30:00\r\nJhon Mario confirma que los transeivers no estaban funcionando y que se realizo el cambio de estos para dejar nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n Se informa a Jhon Mario del caso. ','2018-11-21 19:09:49','','0'),(34376,6,37,1,'Cabecera Villa Gorgona',5,16,'2018-11-21 00:00:00','10:05:00','2018-11-21','11:50:00',44,2,1,33,'2018/11/21 13:05:00\r\nProblema de energia.\r\n\r\n 2018/11/21 11:37:00\r\nFony informa via telefonica que es problema de energia.\r\n\r\n\r\n2018/11/21 10:51:00\r\nFony informa que todabia no tiene conocimiento de lo sucedido, apenas va a llamar al tecnico.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso; indican que ya se dirigen a verificar los equipos.\r\nSe observan todos los equipos Down. ','2018-11-21 17:31:00','','0'),(34377,32,37,1,'M-Colinas ',5,27,'2018-11-21 00:00:00','07:30:00','2018-11-21','11:25:00',19,2,1,33,'2018/11/21 11:40:00\r\nFony informa que el problema fue de energia.\r\n \r\nSe le informa a fony sobre el caso. ','2018-11-21 16:08:46','','0'),(34378,32,78,1,'Master M-MONT-RANCHO-SOLEDAD ',5,30,'2018-11-21 00:00:00','11:45:00','2018-11-23','12:00:00',16,5,1,16,' 201811/23 11:40:00\r\n\r\nEl Master se encuentra operativo,Antonio informa que se cambio el master debido a que se encontraba quemado el puerto ethernet y se encontraba tambien el tx malo,se coloca por Lan6 del RG.\r\n\r\n2018/11/22 20:00:00\r\nAndres nos informa que el dia de mañana se terminaran de realizar las pruebas sobre el equipo para determinar la falla.\r\n\r\n 2018/11/22 13:57:00\r\n\r\nse hicieron pruebas enb el puerto y en el transiver y todo se encuentra bien,solo falta confirmar la configuracion del master. \r\n\r\n2018/11/22 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2018/11/21 20:00:00\r\n\r\nSe confirma que no ha podido verificar el master por las fuertes lluvias en la zona. Quedamos pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion para su revision. ','2018-12-03 13:01:25','','0'),(34379,2,37,1,'Multiples CellNode Tumac',5,25,'2018-11-21 00:00:00','18:00:00','2018-11-21','18:00:00',10,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los cellnode de CELL-B-NUEVO-MILENIO y CELL-OFI-DIVINO-NINO se le informa a Fony sobre el caso. ','2018-11-22 10:46:50','','0'),(34380,18,37,1,'Sw Fibra-Bruto',5,16,'2018-11-22 00:00:00','23:25:00','2018-11-22','09:20:00',10,2,1,33,'2018/11/22 09:20:00\r\nFony informa via telefonica que el daño fue problema de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-11-22 14:22:12','','0'),(34381,43,37,1,'Server DTVSOL Ferrrocarril',5,11,'2018-11-22 00:00:00','05:30:00','2018-11-23','12:15:00',1,3,1,45,'2018-11-23 12:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reubica el equipo dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2018/11/23 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este equipo fue trasladado a la Cabecera, Quedamos pendientes de más avances por parte de Oswaldo.\r\n\r\n2018/11/23 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/11/22 21:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/11/22 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué al parecer este equipo sera reubicado de lugar. Quedamos pendiente a mayor información.\r\n\r\n2018/11/22 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server DTVSOL Ferrrocarril por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-23 17:02:19','','0'),(34382,6,0,1,'GW-Ibague-MC',5,31,'2018-11-22 00:00:00','09:09:00','0000-00-00','00:00:00',12,5,1,16,'Informa Andres que en la zona se encuentra con fallos de energia.\r\n\r\nse le informa a Andres sobre el router que se encuentra caido GW-Ibague-MC.','2018-11-22 15:13:52','','0'),(34383,2,37,1,'RB Cll 21 # 23-50 ',5,11,'2018-11-22 00:00:00','07:10:00','2018-11-22','16:00:00',17,3,1,45,'2018/11/22 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2018/11/22 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Cll 21 # 23-50 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-22 20:49:23','','0'),(34384,32,83,1,'Master M-CIUDADELA-ANGELES ',5,30,'2018-11-22 00:00:00','14:05:00','2018-11-22','16:30:00',9,5,1,41,'2018/11/22 16:30:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado en monitoreo. Se realiza reinicio del equipos dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se verifica en el OLT y el ONU se encuentra activo. Se verifica que no se esta aprendiendo la mac del Master. Se realiza reinicio del ONU y PON del OLT pero la falla persiste. Se le informa a Rower para su revision. ','2018-11-23 01:55:32','','0'),(34385,40,106,1,'Iptvs Union',5,25,'2018-11-22 00:00:00','18:30:00','2018-11-23','18:00:00',126,2,1,33,'2018/23/11 21:00:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraban bloqueadas\r\n\r\n2018/11/23 10:12:00\r\nFony informa que ya va un tecnico a rebizar.\r\n \r\nSe encuentran por fuera las iptvs de la Union se le informa a Fony sobre el caso pendiente. ','2018-11-24 01:27:18','','0'),(34386,2,37,1,'WDS Ipiales',5,30,'2018-11-22 00:00:00','16:05:00','2018-11-23','10:30:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma bloqueo de equipos por falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los cell node de ipiales, se le informa a Jhon Mario, informa que hay fuertes lluvias en la zona y que se verificara el dia de mañana. Quedamos pendientes\r\n\r\nEquipos por fuera:\r\nCELL-RB-PUNTO-MERA\r\nCN-MZC-CS3-LIRIO-ETH ','2018-11-23 18:27:34','','0'),(34387,6,37,1,'Cabecera IPA Unoin-Nariño',5,16,'2018-11-23 00:00:00','05:40:00','2018-11-23','06:55:00',126,2,1,33,'2018/23/11 14:15:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia en el sector,por lo cual estaba la cabecera caida,se restablece el servicio los equipos se encuentran up. \r\n\r\n2018-11-23 06:040:00\r\n\r\nCabecera UP, A espera de confirmacion de Causa por Fony.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-11-23 18:41:36','','0'),(34388,32,37,1,'M-Av30Noviembre_12-62 ',5,31,'2018-11-23 00:00:00','07:01:00','2018-11-23','11:09:00',84,5,1,16,'2018-11-23 12:32:00\r\nInforman que es por fallo de energia en la zona,se restablece la energia. \r\n\r\nse informa via Wpp sobre sobre el master que se encuentra caido ','2018-11-23 16:59:57','','0'),(34389,6,37,1,'RG-CIRCASIA.',5,16,'2018-11-23 00:00:00','08:30:00','2018-11-23','09:52:00',18,5,1,50,' 2018/11/23 12:26:00\r\n\r\nse normaliza energia.\r\n\r\n2018/11/22 09:08:00\r\nAndres informa que es por falla de energia\r\n\r\nse le informa a Andres sobre el RG-CIRCASIA. ','2018-11-23 16:54:13','','0'),(34390,37,37,1,'Mktik-Buenaventura',5,27,'2018-11-23 00:00:00','09:50:00','2018-11-23','10:20:00',31,2,1,33,'2018/11/23 10:20:00\r\nfony informa que fue problema con una regleta de energia.\r\n\r\n\r\nSe le informa a fony sobre el caso. \r\n\r\n','2018-11-23 14:54:51','','0'),(34391,32,37,1,'Master M-ARM-VillaCecilia ',5,30,'2018-11-24 00:00:00','07:45:00','2018-11-24','08:30:00',8,5,1,16,'2018/11/24 08:30:00\r\nSe confirma afectacion electrica en la zona. Se restaura el servidio dejando el master operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se verifica en el SW optico y se encuentra el puerto sin LINK. Se realiza reinicio del puerto, no aprende MAC. La falla persiste. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion. ','2018-11-24 13:45:44','','0'),(34392,1,37,1,'RG Montenegro',5,30,'2018-11-24 00:00:00','08:55:00','2018-11-24','12:00:00',16,5,1,16,'2018/11/24 12:00:00\r\nEstuvieron trabajando los equipos toda la mañana desde la planta. En el momento los equipos se encuentran funcionando por el servicio de energia ya que se arreglaron las acometidas. Se confirma operatividad normal de los equipos y el servicio\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG de montenegro y el MK de pueblo tapado ya que depende de este. Se confirma con Administrador de la zona alguna falla quien nos confirma que se presenta una falla electrica por ruptura de acometidas. Indica que se dirigen al sitio con la planta. Quedamos pendientes. ','2018-11-24 16:59:52','','0'),(34393,32,37,1,'Master viterbo cra 9 cll 9 ',5,25,'2018-11-24 00:00:00','14:10:00','2018-11-24','14:24:14',88,3,1,45,'Oswaldo informa que el evento de la caida del master de viterbo cra 9 cll 9 , se debio a inconvenientes electricos. \r\n\r\n Se le informa a oswaldo sobre la caida del master se estara pendiente de cualquier evento. ','2018-11-24 19:50:38','','0'),(34394,2,67,1,'CELL-OFICINA ',5,25,'2018-11-25 00:00:00','05:00:00','2018-12-04','21:00:00',10,2,1,33,'2018/04/12 21:43:00\r\n\r\nFony informa que se desmonta el cellnode ya que no contaba con usuarios se retira del monitoreo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/04/12 14:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estaria verificando en el transcurdo del dia de hoy\r\n\r\n2018/12/03 07:12:00\r\nSe confirma a Fony sobre el avance a la espera de una respuesta \r\n \r\n2018/12/03 21:20:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/12/03 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, se revisara en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2018/12/01 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara el día Lunes.\r\n\r\n2018/11/30 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se le cambiara la tarjeta quedamos a la espera de que se realice el cambio en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n 2018-11-30 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2018-11- 27 08:40:00\r\n\r\nJair informa que se quemo la tarjeta del Cellnode. En el transcurso del día se espera dar solución.\r\n\r\n2018/11/26 12:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2018-11-25 19:28:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se verificará mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-OFICINA se le informa a Fony. ','2018-12-05 02:08:47','','0'),(34395,6,38,1,'Cabecera IPA Dosquebradas',5,24,'2018-11-25 00:00:00','02:40:00','2018-11-26','18:20:00',5,3,1,45,'2018-11-26 06:42:00.\r\n\r\nSe recibe Email de MC: \"Informa sobre el evento presentado, el cual debido a una afectación masiva sobre nuestra red de alta capacidad, el servicio debió conmutar por otro lado del anillo, pero no lo realizo, revisando en profundidad encontramos una afectación en una de nuestras tarjetas de distribución de dicha red, por lo que ingenieros de Nivel 2 procedieron a configurar en nuestro equipo Core un nuevo Túnel para que el servicio quedara nuevamente operativo\"\r\n\r\n2018-11-25 19:30:00\r\n\r\nDesde las 18:20 se restablece el servicio, se solicita a MC nos confirmen la causa real de la afectación pero aún no se ha obtenido respuesta. Quedamos a la espera del informe final del evento.\r\n\r\n2018-11-25 18:15:00 \r\n\r\nSe comunica el Sr Alejandro Ospina con Jhon Edwin y le indica que se creara un tunnel para restablercernos el servicio. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2018-11-25 18:10:00 \r\n\r\nSe llama de nuevo a MC y el Agente Andres Felipe informa que aún no se ha logrado dar solución porque el tema es un poco complejo, por lo que se escala el caso y nos comunicamos con el Jefe de Centro Gestión MC, el Sr Alejandro Ospina informa que se comunicará con la persona a cargo y nos estará informando.\r\n\r\n2018-11-25 17:00:00\r\n\r\nSe establece nuevamente comunicación con MC y el Agente Andrés Felipe indican que aún se encuentran validando. Seguimos pendientes.\r\n\r\n2018-11-25 16:21:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicación con MC y el Agente Jhon Velasquez informa que al parecer se presenta una falla en el anillo nacional (Pereira-Tulua), de momento se escalo el caso a nivel 2 para que revisen la configuración del puerto del anillo para darnos solución lo mas pronto posible. Se esta manejando bajo el caso #2713374.\r\nQuedamos pendientes.\r\n2018-11-25 15:00:00\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con MC pero no ha sido posible, mientras se soluciona se pasa el Mktik de Hoteles Pereia, Caldas y Quindio para ITX.\r\n\r\nEn el momento se presentan inconvenientes con el servicio, localmente tenemos respuesta pero no estamos saliendo hacia otras redes. Se procede a llamar a MC para confirmar si el enlace esta bien. ','2018-11-26 11:11:35','','0'),(34396,40,106,1,'Multiples IPTVs',5,24,'2018-11-25 00:00:00','14:40:00','2018-11-26','08:30:00',126,2,1,33,'2018/26/11 09:00:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraban bloqueadas en el momento se encuentran operativas.\r\n\r\n2018-11-26 06:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony.\r\n\r\n2018-11-25 19:00:00\r\n\r\nFony indica que no hay personal disponible para que reinicie las cajas, ya que el técnico esta hospitalizado. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe presento falla masiva en cabecera donde se encuentra ubicado el Server Flussonic, hacia las 18:20 se restablece servicio pero los IPTVs se quedaron por bloqueados. Se le soliticia Fony que los reinicie. ','2018-11-26 13:25:35','','0'),(34397,40,106,1,'IPTV FX',5,24,'2018-11-25 00:00:00','14:40:00','2018-11-26','08:30:00',10,2,1,33,'2018/26/11 08:35:00\r\n\r\nFony informa que la iptv se encontraba bloqueada en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n2018-11-26 06:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony y se le solicita a Jair que reincie la caja e indica que en cuanto llegue a la Oficina nos colabora. Quedamos pedientes.\r\n\r\nEl IPTV se quedo por fuera después de una falla masiva en la cabecera donde se encuentra el Server Flussonic. Se le solicita a Fony que la reinicie. ','2018-11-26 13:02:04','','0'),(34398,1,24,1,'RGs Laureles & Prado',5,24,'2018-11-25 00:00:00','23:45:00','2018-11-28','10:50:00',9,5,1,41,'2018/11/28 10:50:00\r\nMC realiza correctamente el cambio del RG con respuesta correcta. Se verifica y no esta entregando DHCP. Se realiza verificacion de la configuracion que nos tiene MC, se realizan algunos ajustes y confirmamos el servicio nuevamente operativo. Rower confirma que ya la oficina tiene contenido y el DHCP esta funcionando correctamente. Se realiza cierre del caso tambien con MC ya que se confirma total funcionamiento del servicio.\r\n\r\n 2018-11-28 08::13:00\r\n\r\nSe establece comunicación Rower para hacer las verificaciones e indica que ya se esta dirigiendo hacia el RG, en cuanto llegue nos informa. Queadamos pendientes.\r\n\r\n2018/11/27 21:00:00\r\n\r\nSe realiza verificacion del RG.\r\nRuta DHCPRelay OK\r\nPing desde RG a ServerDHCP OK\r\nPing desde ServerDHCP a seg lan RG OK\r\nSe re-crea la vlan y se asigna a los port\r\nSe reinicia RG\r\nSe verifica conf serverDHCP ok\r\nNo se aprenden mac por la vlan 3 desde ningun puerto\r\nSe envia notificacion a MC para verificar configuracion por parte de ellos.\r\nRower confirma que mañana en la mañana estara en el rg para realizar pruebas directo.\r\n\r\n2018/11/27 18:00:00\r\n\r\nSe realiza cambio del RG de manera correcta, se configura con MC y queda todo configurado. Se realizan pruebas con Rower en el sitio, pero no esta realizando la asignacion de DHCP. Quedamos pendientes para realizar todas las verificaciones el dia de mañana.\r\n\r\n 2018/11/27 07:00:00\r\n\r\nMc informa que se estara realizando la validacion del equipo y la verificacion del enlace el dia de hoy a las 8 am quedamo atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2018/11/26 19:20:00\r\n\r\nMC notifica que las tareas se realizaran mañpana ya que los fuertes aguaceros de la zona impidieron seguir trabajando.\r\nSe concerta con Rower la asistencia mañana lo antes posible.\r\n\r\n2018/11/26 17:00:00\r\nPersonal de MC realiza verificacion en sitio donde se encuentra efectivamente el RG del Prado quemado. Indican que realizaran validacion desde el nodo ya que se pudo haber tambien visto afectada la Fibra Optica ya que el RG nuevo que ponen no da LINK. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2018/11/26 13:20:00\r\nEn el momento se soluciona el inconeniente con el RG de Laureles. Quedamos pendientes de la visita por parte de MC para revisar el RG del Prado.\r\n\r\n 2018/11/26 11:40:00\r\nEn el momento se confirma que el RG del Prado esta quedamo. Se realiza verificacion con MC quien nos realizan programacion de una visita tecnica a las 2 de la tarde para su revision. Quedamos bajo el caso 2713728. Sobre el RG de Laureles Rower nos confirma que se presenta una falla electrica ya que el transformador se quemo, estamos pendientes de que se solucione la falla para verificar el equipo.\r\n\r\n En el momento se observan los RGs de Laureles & Prado caídos. Se le informa a Rower. ','2018-11-28 16:56:12','','0'),(34399,2,30,1,'CN-CRA14B-N1B-79-COLINAS',5,24,'2018-11-26 00:00:00','00:31:00','2018-11-30','15:30:00',9,5,1,16,'2018/11/30 15:30:00\r\nSe realiza reinicio del Cell Node dejando nuevamente el equipo operativo en monitoreo. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2018/11/29 17:50:00\r\nRower indica que no se pudo realizar la verificacion el dia de hoy. Confirma que se revisara el dia de mañana.\r\n\r\n 218/29/11 09:30:00\r\n\r\nSe le informa a Rower sobre el caso pendiente a la espera de que sea verificado en el transcurso del dia de hoy.\r\n\r\n21018/11/28 17:50:00\r\nRower indica que no se ha podido verificar el cell node ya que se estaban resolviendo otras fallas prioritarias. Se verificara en el dia de mañana.\r\n\r\n 2018-11-28 08:22:00\r\n\r\nRower informa que no ha sido posible verificar la antena. Se intentará revisar en el transcurso del día.\r\n\r\n2018/11/27 18:00:00\r\n\r\nQueda pendiente para el dia de mañana ya que no se pudo verificar en el transcuro del dia.\r\n\r\n 2018/27/11 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Rower sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/11/26 13:00:00\r\nSe restaura el servicio con los cell node. Se confirma que habia una falla con el puerto del RG y se soluciona inconveniente. Solo queda por fuera el CELL NODE CN-CRA14B-N1B-79-COLINAS por monitoreo. Se le informa a Rower y nos indica que mirara si puede revisarlo en el transcurso de la tarde o sino queda para mañana.\r\n\r\n\r\n Se observa caído el Cellnode Cra13N-N17-02 Entrerios. Se le reporta el inconveniente a Rower. ','2018-11-30 20:13:02','','0'),(34400,32,37,1,'Multiples Master Rocio Alto',5,25,'2018-11-26 00:00:00','08:35:00','2018-11-26','09:30:00',1,3,1,45,' 2018-11-26 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban propblemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\n2018/26/11 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-ROCIO-ALTO-CS112 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2018-11-26 14:49:20','','0'),(34401,32,37,1,'M-La-Merced ',5,27,'2018-11-26 00:00:00','09:50:00','2018-11-26','12:10:00',48,2,1,60,'2018/11/26 12:10:00\r\nJhon Mario informa problemas de energia.\r\n\r\n\r\n Se le informa a Jhon Mario sobre el caso. ','2018-11-26 17:44:52','','0'),(34402,1,20,1,'Rg-Entrerios ',5,30,'2018-11-26 00:00:00','11:30:00','2018-11-27','11:30:00',9,5,1,41,'2018/11/27 11:30:00\r\nSe confirma que se termina el proceso de la organizacion del RG, ya que se hizo movimiento del mismo. Se realiza la fusion del hilo roto dejando nuevamente el equipo operativo. Se confirma servicio funcional y todos los cell node operativos.\r\n\r\n 2018/27/11 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Rower sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le informa a Rower quien nos confirma que se presenta una ruptura de Fibra cuando se estuvo realizando el movimiento del RG. Quedamos pendientes de que se realize la fusion de los hilos para restablecer el servicio ','2018-11-27 16:48:44','','0'),(34403,31,37,1,'ONU Batallon',5,11,'2018-11-26 00:00:00','13:30:00','2018-11-26','17:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2018/11/26 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta a la espera de que el clima mejore para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Batallon por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-27 01:53:38','','0'),(34404,32,37,1,'Máster Miraflores1-2',5,11,'2018-11-26 00:00:00','13:30:00','2018-11-26','21:10:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\n2018/11/26 16:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se esta a la espera de que el clima mejore para verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Miraflores1-2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-11-27 01:51:50','','0'),(34405,32,37,1,'Multiples Master Rocio Alto',5,16,'2018-11-26 00:00:00','17:15:00','2018-11-26','17:50:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-27 01:23:43','','0'),(34406,32,37,1,'Master AMERICAS_04',5,25,'2018-11-27 00:00:00','07:30:00','2018-11-27','12:20:00',82,3,1,45,'2018-11-27 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master AMERICAS_04 se le informa a Oswaldo. ','2018-11-27 20:43:19','','0'),(34407,6,37,1,'Router-Union ',5,25,'2018-11-27 00:00:00','09:00:00','2018-11-27','09:20:00',126,2,1,33,' 2018/27/11 09:05:00\r\nEstán los de azteca realizando un certificación de la fibra\r\n \r\nSe encuentra por fuera el Router-Union se le informa a Fony. ','2018-11-27 14:03:23','','0'),(34408,1,37,1,'Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77',5,25,'2018-11-27 00:00:00','11:00:00','2018-11-27','13:40:00',20,2,1,33,' Se encuentra por fuera el Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77 se le informa a Fony y Julian los cuales indican que ya van a verificar el inconveniente. ','2018-11-27 18:08:53','','0'),(34409,32,37,1,'CRA1A_CLL3B_Portal de Jamundi ',5,33,'2018-11-27 00:00:00','14:05:00','2018-11-27','18:00:00',20,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso ','2018-11-28 02:25:32','','0'),(34410,32,83,1,'Master-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO',5,16,'2018-11-27 00:00:00','15:30:00','2018-11-27','17:10:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-28 01:10:45','','0'),(34411,2,67,1,'CellNode-MZC-CS3-LIRIO-ETH',5,16,'2018-11-27 00:00:00','16:00:00','2018-12-06','08:05:00',48,2,1,60,'Se recibe correo de desmonte de equipo.\r\n\r\n2018/05/12 18:35:00\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario sobre el caso pendiente,el cual informa que primero esta terminando de revisar unos problemas grandes que se le presentaron en Ipiales debido a las fuertes lluvias a la espera de desmonte del equipo.\r\n\r\n3/12/18 08:10:00\r\n\r\nJhon Mario cinfirma que el equipo se agenda para desmonte, a espera de correo.\r\n\r\n30/11/18 15:35 p.m.\r\n\r\nJhon mario indica que esta a la espera de potencial de usuario para ver si se desmonta cell node.\r\n\r\n2018-11-30 08:05:00\r\n\r\nSe recuerda el inconveniente a traves del grupo de Whatsapp. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2018/11/29 20:05:00\r\n\r\nJhon Mario confirma que el caso esta pendiente por verificacion para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/11/29 06:25:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia,ya que no se a podido verificar por las fuertes lluvias.\r\n\r\n2018-11-28 19:00:00\r\n\r\nJhon Mario confirma que el caso aun esta por verificar, ya que se pudo visitar el equipo y limpiar placa y radio pero no inicia.\r\nSe intentara verificar el dia de mañana.\r\n\r\n2018-11-28 08:43:00\r\n\r\nSe recuerda el inconveniente. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2018-12-06 12:38:58','','0'),(34412,2,37,1,'CellNode-RB-KRA-6#9-26-OFI',5,16,'2018-11-27 00:00:00','20:00:00','2018-11-28','01:00:00',48,2,1,60,'2018/28/11 08:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2018-11-28 12:30:38','','0'),(34413,32,49,1,'M-ARMSTDR-CLL36',5,16,'2018-11-27 00:00:00','20:40:00','2018-11-28','11:40:00',8,5,1,16,'2018/11/28 11:40:00\r\nSe realiza verificacion del servicio y solo se encuentra caido en monitoreo. Se realiza reinicio del master para ver si es algun bloqueo pero la falla persiste. Se verifica configuracion en el SW optico, y se encuentra que el puerto perdio la vlan de monitoreo. Se le vuelve a poner la Vlan al puerto y quedan los equipos nuevamente operativos en monitoreo.\r\n\r\n 2018-11-28 08:48:00\r\n\r\nSe verifica el Pto 12 del Sw de Fibra y se observa que enciende link y aprende MAC. Se le recuerda el incidente a Andrés y Antonio.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2018-11-28 16:36:29','','0'),(34414,6,20,1,'R-Ppal-VillaGorgona ',5,25,'2018-11-28 00:00:00','04:00:00','2018-11-28','08:30:00',128,2,1,33,'2018/28/11 09:40:00\r\n\r\nMC informa que se presentaba una afectacion a 14 km desde candelaria por hurto de fibra,se recuperan reservas y se confirma operatividad del equipo,en el momento se encuentran todos los equipos operativos se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-11-28 07:09:00\r\n\r\nEl comunicación con MC, el agente Faber Rodriguez genera el caso #34709 e indica que se procede con las validaciones.\r\n\r\n2018-11-28 07:08:00\r\n\r\nFony informa que el equipo esta encendido pero no tiene link de fibra. Se procede a reportar a MC.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-Ppal-VillaGorgona se le informa a Fony a la espera de descarte de primero nivel. ','2018-11-28 14:05:17','','0'),(34415,6,20,1,'Caida Enlace Candelaria',5,25,'2018-11-28 00:00:00','04:20:00','2018-11-28','08:40:00',44,2,1,33,'2018-11-28 18:36:00\r\nel Agente Camilo Castañeda de MC mos dijo que se le dio solucion a la fibra,subio a las 08:40:00.\r\n\r\n2018-11-28 07:13:00\r\n\r\nFony indica que se encuentra otra fibra oscura de Juachito-Palmira por fuera. Se reporta a MC y el Agente Faber Rodriguez informa que se se presenta apertura a 14 km desde candelaria por hurto de fibra el personal se encuentra evaluando la solución y está solicitando acompañamiento de la policía; se generan los casos:\r\n \r\nJuanchito - candelaria - TK 2714575\r\nJuanchito - Palmira – TK 2714576\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Candelaria no se Observa Link en ambos puertos tanto el que recibe como entrega,se le informa a Fony sobre el inconveniente y se procede a reporta a MC.\r\nNOTA: Se pasa el tráfico para Tulua mientras se soluciona. ','2018-11-28 23:19:51','','0'),(34416,32,78,1,'La-Victoria-Cr11-Cll12 ',5,33,'2018-11-28 00:00:00','14:40:00','2018-11-30','11:10:00',44,2,1,33,'2018/30/11 11:12:00\r\n\r\nFony informa que se baja el master ya que presentaba problemas con el Modulo de Tv,se reemplaza por otro master que pertenecia anteriormente a Maria Auxiliadora,se confirma operatividad y servicio ok,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-11-30\r\n\r\nSe le solicita mayor información respecto al caso a Fony. Quedamos a la espera de respuesta.\r\n\r\n2018/29/11 10:45:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso y al tecnico encargado los cuales informan que el master se reemplazo por el de Maria Auxiliadora,el cual ya estaba presentaba problemas con la TV,se pasan los user y en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nFony ya esta avisado sobre el caso. ','2018-11-30 15:38:12','','0'),(34417,1,37,1,'Rg-Zaragoza & Rg-El-Danubio',5,16,'2018-11-28 00:00:00','18:25:00','2018-11-28','19:00:00',9,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica a Andres y Rower del caso. ','2018-11-29 00:41:26','','0'),(34418,40,106,1,'IPTV TV&Novelas Viterbo',5,16,'2018-11-28 00:00:00','18:15:00','2018-11-28','18:15:00',88,3,1,45,'Oswaldo aclara que este canal está trasladado a señal satelital, servicio Normal\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-29 00:06:06','','0'),(34419,2,37,1,'CELLNODE-RB-PUNTO-MERA',5,16,'2018-11-28 00:00:00','19:20:00','2018-11-28','20:10:00',48,2,1,60,'Jhon Mario informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario del caso. ','2018-11-29 02:17:01','','0'),(34420,32,37,1,'Master-CRA9-CLL9',5,16,'2018-11-28 00:00:00','21:30:00','2018-11-29','05:50:00',88,3,1,45,'2018/29/11 06:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-29 11:10:25','','0'),(34421,32,83,1,'Máster Cra11#27-66 SanJeronimo',5,6,'2018-11-29 00:00:00','08:00:00','2018-11-29','11:30:00',1,3,1,45,'2018-11-29 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/11/29 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra11#27-66 SanJeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-29 16:22:48','','0'),(34422,6,37,1,'Cabecera Arauca (IPA-Multicast)',5,6,'2018-11-29 00:00:00','11:20:00','2018-11-29','17:10:00',82,3,1,45,'Se restablece servicio de energia en la zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/11/29 11:40:00\r\n\r\nLuis informa qué en Arauca presentan un racionamiento de energía hasta las 17:00 del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-29 23:29:48','','0'),(34423,32,83,1,'M-GUAYACANES ',5,25,'2018-11-29 00:00:00','13:10:00','2018-11-29','13:20:00',19,2,1,33,'Fony confirma bloqueo del equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-GUAYACANES se le informa a Fony y Alejandro a la espera de que sea verificado. ','2018-11-29 23:18:33','','0'),(34424,32,37,1,'Master M-CIR-PORVENIR ',5,30,'2018-11-29 00:00:00','13:30:00','2018-11-29','14:50:00',18,5,1,16,'2018/11/29 14:50:00\r\nSe confirman problemas de energia en la zona, Se soluciona el inconvenitente y vuelve a estar operativo el master.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le informa de la afectacion a Andres y Antonio. ','2018-11-29 19:35:35','','0'),(34425,32,37,1,'M-GUAYACANES ',5,32,'2018-11-29 00:00:00','12:40:00','2018-11-30','02:13:00',19,2,1,33,'2018-11-30 07:44:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a fony sobre la cituacion del master, se estara al tanto de la situacion. ','2018-11-30 12:11:21','','0'),(34426,32,83,1,'Máster La Isla',5,6,'2018-11-29 00:00:00','15:15:00','2018-11-29','17:00:00',1,3,1,45,'2018-11-29 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo operativo\r\n\r\n2018/11/29 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-11-29 21:22:17','','0'),(34427,1,37,1,'RG-ROOSVELT ',5,32,'2018-11-29 00:00:00','16:07:25','2018-11-30','18:30:00',19,2,1,33,'2018-11-30 07:53:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le informa a fony sore el rg caido, se estara al tanto de cualquier evento. ','2018-11-30 12:18:32','','0'),(34428,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,16,'2018-11-29 00:00:00','11:20:00','2018-11-30','17:00:00',82,3,1,45,'2018-11-30 07:50:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencia caidos los nodos ','2018-11-30 12:16:05','','0'),(34429,32,78,1,'Master Bosques MZ1CS40',5,16,'2018-11-29 00:00:00','18:50:00','2018-11-30','16:40:00',5,3,1,45,'2018-11-30 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/11/30 13:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento se está realizando la configuración del equipo. Quedamos pendiente de su montaje.\r\n\r\n2018/11/30 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster sera reemplazado debido a que el existente se daño. Se realiza la solicitud a almacen Pereira. Quedamos pendientes al despacho.\r\n\r\n2018-11-30 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Respuesta ping normal al nodo, pero no se tiene ingreso al equipo por web o telnet.\r\nLa vlan de la zona no tiene trafico. ','2018-11-30 21:08:20','','0'),(34430,40,106,1,'Iptvs Tumaco.',5,25,'2018-11-30 00:00:00','03:00:00','2018-11-30','08:40:00',10,2,1,33,'2018/30/11 08:45:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraban bloqueadas.\r\n\r\n Se encuentran por fuera las iptvs de Tumaco sele informa a Fony. ','2018-11-30 13:08:30','','0'),(34431,18,37,1,'Sw-Pasto ',5,25,'2018-11-30 00:00:00','09:45:00','2018-11-30','11:00:00',41,2,1,33,'2018/30/11 11:20:00\r\n\r\nSe encontraba el conector UTP que alimenta el Sw mal conectado,se ajusta y se verifica operatividad y sericio.\r\n\r\n2018/30/11 10:15:00\r\n\r\nEl tecnico de pasto informa que en 10 Minutos estara en la oficina para verificar el inconveninente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Sw-Pasto se le informa a Fony. ','2018-11-30 15:44:02','','0'),(34432,6,37,1,'Router-Union',5,25,'2018-11-30 00:00:00','13:40:00','2018-11-30','14:10:00',126,2,1,33,' 2018/11/30 14:25:00\r\nFony informa que el problema fue por energia.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router-Union se le informa a Fony a la espera de descarte de primer nivel. ','2018-11-30 18:53:44','','0'),(34433,32,37,1,'Multiple masters caidos\r\nM-MARIA-AUXILIADORA-1 y 2',5,33,'2018-11-30 00:00:00','16:30:00','2018-11-30','21:20:00',44,2,1,33,'2018-11-30 21:30:00 \r\nFony informa que los Masters se encontraban caidos debido a que habia falla de energia en el sector. \r\n\r\nFony ya tiene conocimiento del caso ','2018-12-01 01:56:15','','0'),(34434,32,37,1,'Master ARM-AMERICAS',5,16,'2018-11-30 00:00:00','16:00:00','2018-12-01','09:00:00',8,5,1,16,'2018-12-01 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo,.\r\n\r\n2018-12-01 06:09:00\r\n\r\nAndres informa que se seguira recibando los Masters en el dia de hoy en el trascurso del dia. \r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe evidencia Port Link Down desde Sw principal Armenia. ','2018-12-01 23:57:11','','0'),(34435,32,37,1,'CellNode ANDALUCIA-CRA4#21-20R2',5,19,'2018-11-30 00:00:00','18:00:00','2018-12-03','11:00:00',42,5,1,16,'2018/12/03 11:00:00\r\nSe confirma que el cell node se encontraba aislado de la energia, porque lo que no estaba operando. Se soluciona el inconveniente dejando el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n 2018/12/01 19:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n 2018-12-01 06:09:00\r\n\r\nAndres informa que en el trascurso del dia se revisara. \r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-12-03 18:33:11','','0'),(34436,32,28,1,'Máster Cra9-Cll9 ',5,11,'2018-12-01 00:00:00','17:40:00','2018-12-02','19:50:00',88,3,1,45,'2018/12/02 19:50:00\r\nNo se presentan mas caidas del equipo en el transcurso de la tarde. Queda todo operativo.\r\n\r\n 2018/12/02 13:20:00\r\nSe confirma que el TX se esta bloqueando, los Tecnicos confirman que se da solucion pero se deja en monitoreo el caso hasta horas de la tarde para verificar que no se siga presentando la falla ya que es a causa del TX. Estamos pendientes.\r\n\r\n 2018/12/01 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9-Cll9 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-12-03 00:19:49','','0'),(34437,32,37,1,'Master FACHADA-MZ6_CS1',5,16,'2018-12-01 00:00:00','21:15:00','2018-12-03','09:30:00',8,5,1,16,'2018/12/03 09:30:00\r\nSe confirma que el TX se encontraba bloqueado. Se deja nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n 2018/12/02 19:50:00\r\nQueda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2018-12-03 18:27:42','','0'),(34438,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY',5,16,'2018-12-02 00:00:00','03:00:00','2018-12-02','17:00:00',1,3,1,45,'2018/12/02 17:00:00\r\nSe confirma que se presento una falla de energia. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-12-03 00:12:23','','0'),(34439,1,25,1,'RG Colon',5,16,'2018-12-02 00:00:00','09:10:00','2018-12-02','10:00:00',19,2,1,33,'Fony confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe restablece monitoreo del equipo.\r\nServicio ok.\r\nA esperea de confirmacion de causa.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe evidencia trafico normal hacia el rg. ','2018-12-02 14:30:45','','0'),(34440,1,37,1,'RG Pasoancho',5,16,'2018-12-01 00:00:00','18:30:00','2018-12-03','10:15:00',19,2,1,33,'2018/12/03 10:15:00\r\nSe confirma que se presento una falla de energia la cual hizo que se bajara la caja de fusibles. Se organiza la falla presentada dejando nuevamente el RG operativo.\r\n\r\n 2018/12/03 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, se revisara en el transcurso del dia.\r\n\r\n Se informa a Fony, indica que la verificacion del equipo se realizara mañana lunes ya que no permiten el ingreso los domingos. ','2018-12-03 14:48:09','','0'),(34441,1,25,1,'RG Colon',5,16,'2018-12-02 00:00:00','13:00:00','2018-12-02','15:00:00',19,2,1,33,'2018/12/02 15:00:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba solo bloqueado en monitoreo. Se realiza reinicio del mismo restaurandolo en el monitoreo. Todo operativo.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso.\r\nSe presenta bloqueo de monitoreo del RG, se evidencia trafico normalizado.\r\n ','2018-12-03 00:16:51','','0'),(34442,2,37,1,'CN-CLL21-N23-50',5,33,'2018-12-03 00:00:00','11:40:00','2018-12-03','20:00:00',17,3,1,45,'2018/03/12 21:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa al señor Oswaldo del caso. ','2018-12-04 01:35:06','','0'),(34443,2,37,1,'Cell Node MORRO-1RA-ETAPA ',5,30,'2018-12-03 00:00:00','12:10:00','2018-12-03','13:50:00',10,2,1,33,'2018/12/03 13:50:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona, Se restaura el servicio dejando el equipo operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el cell node, se le informa a Fony de la afectacion. ','2018-12-03 18:29:56','','0'),(34444,32,83,1,'Master M-FACHADA-MZ52_CS1 ',5,30,'2018-12-03 00:00:00','09:40:00','2018-12-03','15:04:15',8,5,1,16,'Antonio informa que el master se encontraba caido por cuestiones de bloqueo, el master se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion. ','2018-12-03 23:01:41','','0'),(34445,30,74,1,'OLT_Molinos_Dosq ',5,25,'2018-12-03 00:00:00','16:35:00','2018-12-03','20:00:00',5,3,1,45,'2018/03/12 21:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo habia perdido la configuracion en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\n 2018/03/12 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentra realizando validaciones sobre el equipo ya que se encuentra bloqueado,en el momento no se presenta afectacion sobre los usuarios a la espera de mayor informacion. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT_Molinos_Dosq se le informa a oswaldo ','2018-12-04 01:46:34','','0'),(34446,2,37,1,'CN-RB-KRA-6#9-26-OFI ',5,25,'2018-12-03 00:00:00','21:05:00','2018-12-04','17:00:00',48,2,1,60,'2018/12/04 17:30:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se presentaba un problema de energia en la zona.\r\n\r\n2018-12-04 07:05:00\r\n\r\nNodo up, aun a la espera de que Jhon Mario confirme la causa de la falla.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-RB-KRA-6#9-26-OFI se le informa a Jhon Mario. ','2018-12-04 21:56:22','','0'),(34447,1,25,1,'RG-VILLAMARIA ',5,33,'2018-12-04 00:00:00','05:55:00','2018-12-04','08:20:00',91,3,1,45,'2018/12/04 08:20:00\r\nTecnico de la zona informa que fue problema del RG bloqueado, RG ya operativo. \r\n\r\nSe le informa al señor Oswaldo del caso. ','2018-12-04 12:51:23','','0'),(34448,32,37,1,'Master M-MONT-RANCHO-SOLEDAD ',5,30,'2018-12-04 00:00:00','08:40:00','2018-12-04','13:00:00',16,5,1,16,'Se tenian fallas de energia en la zona el equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion. ','2018-12-04 18:35:18','','0'),(34449,2,37,1,'Cell Node Cn-Cra5-N14-07',5,30,'2018-12-04 00:00:00','09:30:00','2018-12-04','17:13:58',14,5,1,16,'Antonio informa que la caida del cell node, se prodijo por fallas electricas. \r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera, se le informa a Antonio y Andres de la afectacion. ','2018-12-04 23:38:43','','0'),(34450,32,37,1,'Masters M-MARIA-AUXILIADORA 1 y 2',5,30,'2018-12-05 00:00:00','04:05:00','2018-12-05','07:20:00',44,2,1,33,'2018/12/05 07:20:00\r\nSe confirma afectacion electrica en la zona. Se soluciona inconveniente dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentran masters por fuera. Se verifica en el pero no se aprende MAC de esos equipos. Se reinicia PON pero la falla persiate. Se le informa a fony de la afectacion. ','2018-12-05 12:08:02','','0'),(34451,1,20,1,'RG-CASTILLO',5,30,'2018-12-05 00:00:00','10:05:00','2018-12-06','17:00:00',20,2,1,33,'2018/12/06 20:10:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de fibra,se recuperan reservas,en el momento se encuentra operativo el equipo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/12/06 12:00:00\r\nSe realiza confirmacion con MC, haciendo validacion de la afectacion. Se revisa el tema y se encuentra que se presenta ruptura de fibra optica en el segmento que le corresponde a Legon. Quedamos a la espera de que se realize la fusion de los hilos para restaurar el servicio.\r\n\r\n 2018/12/06 08:03:00\r\nSe le recuerda caso al señor Fony.\r\n \r\nSe encuentra por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony. ','2018-12-07 00:35:03','','0'),(34452,6,37,1,'Router-Union ',5,30,'2018-12-05 00:00:00','11:25:00','2018-12-05','20:00:00',129,2,1,16,'2018/05/12 21:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router de la Union. Se le informa a Fony para realizar descartes de Primer nivel. ','2018-12-06 01:44:01','','0'),(34453,1,25,1,'Rg-El-Danubio ',5,30,'2018-12-05 00:00:00','11:45:00','2019-01-28','08:00:00',9,5,1,41,'2019/01/28 07:50:00\r\n\r\nSe da cierre al caso, debido a que no se trata como tal de una afectacionsino de una desconexion administrativa. \r\n\r\n2018/12/07 13:30:00\r\nSe confirma que el RG el cual esta instalado en un edificio, fue cortado ya que el cliente esta desconectado por falta de pago, por ende se desconecto el RG. Quedamos entonces pendientes si se realiza la reconexion del cliente para informar la conexion. Hasta entonces el caso queda abierto sin mas avanzes hasta que se tenga respuesta.\r\n\r\n 2018/12/06 21:10:00\r\n\r\nSe le informa a Andres y Rower sobre el caso pendiente,el cual se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2018/12/06 \r\nSe le recuerda caso a Rower. \r\n\r\nSe encuentra RG por fuera, se le informa a Rower e indica que ya se va a verificar. ','2019-01-28 12:21:00','','0'),(34454,32,83,1,'Master M-CLL101-CRA40-LAURELES ',5,30,'2018-12-05 00:00:00','13:25:00','2018-12-05','17:00:00',19,2,1,33,'2018/05/12 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony ','2018-12-05 22:31:59','','0'),(34455,32,37,1,'Multiples Masters Rocio Alto ',5,31,'2018-12-05 00:00:00','13:46:00','2018-12-05','16:00:00',1,3,1,45,'2018-12-05 16:55:00\r\n\r\nOswaldo Informa que es por fallo de energia en la zona. \r\n\r\nse le informa a oswaldo sobre los masters que se encuentran caidos en rocio alto, \r\nM-ROCIO-ALTO-CS112\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 ','2018-12-05 21:24:42','','0'),(34456,32,37,1,'multiples masters GilbertoPelaez',5,31,'2018-12-05 00:00:00','14:04:00','2018-12-05','18:00:00',1,3,1,45,'2018/05/12 18:30:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nle informa a Oswaldo sobre los masters que se encuentran caidos en M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 ','2018-12-05 22:54:13','','0'),(34457,1,37,1,'RG-NAPOLES ',5,25,'2018-12-05 00:00:00','21:30:00','2018-12-05','22:06:00',19,2,1,33,'2018/12/05 22:06:00\r\nSe presenta afectacion electrica. Se restaura el servicio dejando el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-NAPOLES se le informa a Fony. ','2018-12-06 16:45:02','','0'),(34458,30,98,1,'Multiples equipos caidos en el monitoreo.',5,33,'2018-12-06 00:00:00','03:30:00','2018-12-06','07:05:00',15,3,1,45,' 2018/12/06 07:06:00\r\nSe verifica en el mk masivos y se observa que la afectacion del monitoreo fue perdida de la ruta ya solucionado.\r\n \r\nSe observa multiples equipos caidos que dependen del mikrotik de anserma, se verifica en el mikro y se observa link en los equipos y trafico, de igual forma se le informa al señor Oswaldo. ','2018-12-06 11:40:12','','0'),(34459,32,37,1,'NODO__CABANAS ',5,33,'2018-12-06 00:00:00','01:30:00','2018-12-06','10:50:00',82,3,1,45,'2018/12/06 10:50:00\r\nOswaldo informa que la afectacion fue por falla electrica.\r\n \r\nSe observa Nodo caido, se le informa a Oswaldo de la afectaccion. ','2018-12-06 15:34:28','','0'),(34460,1,20,1,'RG-ORBICENTRO ',5,33,'2018-12-06 00:00:00','08:02:00','2018-12-07','09:13:00',1,3,1,45,'2018/12/07 10:16:00\r\n\r\nel tecnico informa que es por daño de fibra en la Zona y habian desconectado el RG de la energia. \r\n\r\n2018/12/07 06:40:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/06/12 21:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,el cual queda para el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa RG-ORBICENTRO caido, se le informa Oswaldo sobre la afectacion. ','2018-12-07 15:15:04','','0'),(34461,32,37,1,'M-VERSALLES',5,33,'2018-12-06 00:00:00','10:00:00','2018-12-06','15:30:00',5,3,1,45,'2018/06/12 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-12-07 00:28:15','','0'),(34462,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,30,'2018-12-06 00:00:00','10:25:00','2018-12-06','14:55:00',32,5,1,16,'el master se encontraba caido por inconvenientes de bloqueo, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y a Jhon de la afectacion, se verificara en el transcurso del dia. ','2018-12-06 21:51:15','','0'),(34463,31,95,1,'ONU-INTERMEDIO ',5,33,'2018-12-06 00:00:00','11:30:00','2018-12-06','16:59:38',1,3,1,45,'la caida del onu se debia a inconvenientes de bloqueo. \r\n\r\nSe observa ONU-INTERMEDIO caida al igual que los master,\r\nse le informa a oswaldo sobre la afectacion. ','2018-12-07 00:34:08','','0'),(34464,32,37,1,'Multiple master MONSERRATE ',5,33,'2018-12-06 00:00:00','12:35:00','2018-12-06','16:52:48',1,3,1,45,'oswaldo informa que la caida se debio a problemas de energia, los masters se encuentran operativos.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2018-12-07 01:32:56','','0'),(34465,32,37,1,'NODO__CABANAS ',5,25,'2018-12-06 00:00:00','17:40:00','2018-12-07','10:30:00',82,3,1,45,'2018/07/12 17:10:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona.\r\n\r\n2018/12/07 06:40:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el NODO__CABANAS se le informa a Oswaldo. ','2018-12-07 21:37:33','','0'),(34466,1,37,4,'CN-MZ34-ALTOS-ANGELES ',5,25,'2018-12-06 00:00:00','21:00:00','2018-12-06','21:40:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el CN-MZ34-ALTOS-ANGELES se le informa a Oswaldo. ','2018-12-07 02:04:30','','0'),(34467,2,67,1,'CN-MZ34-ALTOS-ANGELES',5,25,'2018-12-06 00:00:00','21:10:00','2019-01-17','11:40:00',1,3,1,45,'2019-01-17 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias, Por favor cerrar este caso, 34467 CN-MZ34-ALTOS-ANGELES de Pereira este equipo fue desmontado por que tiene usuarios asociados. Por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n 2019/01/16 07:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n \r\n2019/01/15 10:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2019/01/12 15:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de el desmonte de este equipo.\r\n\r\n 2019/01/11 13:58:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2018/12/28 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este equipo sera desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2018/12/27 12:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la confirmacion de potencial de usuario.\r\n\r\n2018/12/26 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana se confirmara potencial de usuarios para este equipo, de lo contrario sera desmontado de zona.\r\n\r\n2018/12/24 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de Miércoles 26 del presente mes.\r\n\r\n 2018-12-24 14:02:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a Oswaldo y dice que se revisara el resto del dia. \r\n\r\n2018/23/12 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/21/12 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de nuevos avances.\r\n\r\n2018/21/12 08:01:00\r\n\r\nSe le recordo a oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n2018/20/12 08:01:00\r\n\r\nSe le recordo a oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n\r\n2018/19/12 08:01:00\r\nSe le recordo a oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n 2018/18/09 20:00:00\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2018/17/07 06:40:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente. ','2019-01-17 16:01:00','','0'),(34468,40,106,1,'Iptvs Tulua',5,25,'2018-12-06 00:00:00','17:00:00','2018-12-07','14:00:00',32,3,1,16,'2018/12/07 14:00:00\r\nSe confirma que las dos cajas IPTv que van a quedar activas son las de Fox_Sport. Se dejan activas solo esas dos cajaz, ya que andres informa que las desconecta debido a que no estan en uso, porque son de respaldo. Se confirma, se dejan en monitoreo esas dos cajas. Se procede con el cierre.\r\n\r\n 2018/12/07 13:45:00\r\nAun seguimos a la espera de que Andres nos confirme cuales son las dos cajaz que van a quedar activar en tulua. Ya que se ha intetado la comunicion en varias ocaciones pero no se ha tenido respuesta. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2018/12/07 07:40:00\r\nSe verifica en el MK de Tulua, se verifican la conexion con las cajas IPTV. Se encuentran de la siguente manera:\r\nCaja IPTv3 - No responde\r\nCaja IPTv2 - No responde\r\nCaja IPTv1 Fox_Sport3 - Si responde\r\nCaja IPTv4 Fox_Sport1 - No responde\r\nCaja IPTv5 - No Responde\r\n\r\nSolo Fox_Sport3 esta respondiendo.\r\nSe le informa a Andres.\r\n\r\n Se encuentran por fueras las Iptvs Tulua se le informa a Andres. ','2018-12-07 18:42:06','','0'),(34469,1,37,1,'Rg-Balcones ',5,30,'2018-12-07 00:00:00','04:40:00','2018-12-07','09:20:00',9,5,1,41,'2018/12/07 09:20:00\r\nSe confirma que se estaba realizando una reparacion de Fibra Optica por la cual tenian desconectado el RG de la energia electrica. Se soluciona el inconvenitente dejando el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a Rower de la afectacion. ','2018-12-07 14:26:52','','0'),(34470,32,37,1,'Master M-Av30Noviembre_12-62 ',5,30,'2018-12-07 00:00:00','09:25:00','2018-12-07','12:30:00',84,5,1,16,'2018/12/07 12:30:00\r\nSe soluciona inconveniente electrico presentado en la zona. Y el equipo queda nuevamente operativo\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se le informa a Antonio quien nos indica que se tiene una afectacion electrica por cambio de transformador. ','2018-12-07 17:21:40','','0'),(34471,37,37,1,'Mikrotik Neira ',5,25,'2018-12-07 00:00:00','16:10:00','2018-12-07','18:00:00',92,3,1,45,'2018/07/12 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se habia desconectado el enlace,se revisa la conexion y el equipo vuelve a responder se observa ping exitoso y trafico correspondiente se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Neira Oswaldo informa que se presenta una afectacion de fibra ya se dispone a desplazarse para el lugar de afectacion. ','2018-12-07 22:57:22','','0'),(34472,2,102,1,'Cell Node CN-FINCA-SAMMY1 ',5,30,'2018-12-07 00:00:00','15:35:00','2018-12-08','07:35:00',1,3,1,45,'2018/12/08 07:35:00\r\nSe encuentra que el cell node esta respondiendo desde el RG, se verifican conexiones, todo esta ok, aprende mac. Se verifica la ruta de monitoreo y se encuentra que no se habia desailitado la ip en un MK de Pereira, el cual iba a servir para un cambio que se iba a realizar con ese cell node pero no fue satisfactorio. Se vuelve a habilitar la ruta de monitoreo hacia ese segmento y el equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se encuentra cell node por fuera. Se le informa a Oswaldo. ','2018-12-08 12:10:37','','0'),(34473,1,20,1,'RG-ESPERANZA ',5,30,'2018-12-08 00:00:00','09:50:00','2018-12-08','11:30:00',8,5,1,16,'2018/12/08 11:30:00\r\nSe confirma que se presento ruptura de Fibra Optica. Se soluciona el inconveniente dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se verifica en el SW optico y se encuentra que el puerto no tiene link ni aprende MAC. Se notifica sobre la afectacion. ','2018-12-08 16:48:30','','0'),(34474,6,20,1,'Disminucion trafico Tumaco y Union',5,25,'2018-12-09 00:00:00','11:40:00','2018-12-09','14:30:00',87,2,1,33,'2018/12/09 14:30:00\r\n\r\nAzteca informo:\r\nSe presentó apertura de backbone primario Bogotá – Neiva y Bogotá Pasto, generando saturación en la troncal, tramo: Quipile – Anolaima, por corte de fibra ocasionado por hurto de reserva, personal corre reservas cercanas e instala caja de empalme recuperando enlace. Se trabajo sobre el caso 00113743.\r\n\r\nSe realiza igualmente reinicio de las cajas IPTV normalizando nuevamente el trafico de las zonas. Se confirma operatividad del servicio nuevamente. Todo operativo.\r\n\r\n 2018/09/12 11:55:00\r\n\r\nAzteca informa que presenta una falla en el Backbone principal de ellos el cual afecta el servicio en nuestra sede,en el momento se encuentra el servicio por respaldo,el agente Santiago informa que ya el personal se encuentra en desplazamiento para el lugar de la afectacion para porder darle una solucion lo mas pronto posible.\r\n\r\n2018/09/12 11:55:00\r\n\r\nFony informa que se realiza el reinicio de las cajas iptvs de Tumaco y no suben se realiza el reinicio de las cajas de iptvs desde aca pero no suben se procede a establecer comunicacion con azteca\r\n\r\nSe presenta disminucion el trafico de Tumaco y la Union. ','2018-12-09 19:25:01','','0'),(34475,30,37,1,'OLT-ANSERMA',5,31,'2018-12-09 00:00:00','23:27:00','2018-12-10','06:02:00',15,3,1,45,'2018-12-09 06:43 \r\n\r\nel olt habia perdido la ruta,queda en monitoreo OK \r\n\r\nse le informa a Oswaldo sobre el OLT-ANSERMA que se encuentra por fuera. ','2018-12-10 11:20:15','','0'),(34476,30,0,1,'OLT-RISARALDA-FTTH1',5,31,'2018-12-09 00:00:00','23:16:00','0000-00-00','00:00:00',26,3,1,45,'2018-12-09 06:43\r\n\r\nel olt habia perdido la ruta,queda en monitoreo OK\r\n\r\nse le informa a Oswaldo sobre el OLT-ANSERMA que se encuentra por fuera','2018-12-10 11:23:31','','0'),(34477,1,25,1,'RG-VILLAMARIA ',5,31,'2018-12-09 00:00:00','22:26:00','2018-12-10','07:34:00',91,3,1,45,'2018-12-10 08:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG-VILLAMARIA se encontraba caido debido a que estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\nse le informa a Oswaldo sobre el RG-VILLAMARIA que se encuentra caigo. ','2018-12-10 12:52:46','','0'),(34478,1,37,1,'RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1 ',5,31,'2018-12-10 00:00:00','07:16:00','2018-12-10','08:05:00',32,5,1,16,'2018/12/10 08:05:00\r\nSe soluciona falla, los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n se le informa a Andres y el nos dice que los RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1, RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC2 estan caidos debido a que en la zona hay afectacion de fluido electrico. ','2018-12-10 22:14:06','','0'),(34479,2,67,1,'TULUA-CLL38B-CRA21 ',5,32,'2018-12-10 00:00:00','11:07:00','2018-12-11','14:17:00',32,5,1,50,'2018/12/11 14:17:00\r\nSe realiza confirmacion con tecnico de la zona que del Cell Node no dependian usuarios, Por lo cual se confirma con Andres Cristancho y se realiza el desmonte fisico del mismo. Quedamos a la espera del correo de desmonte por lo tanto se saca equipo de Monitoreo.\r\n\r\n 2018/12/10 21:30:00\r\nSe informa que se verificara en el dia de mañana que ya no se pudo verificar el dia de hoy. Quedamos pendientes.\r\n\r\n Se le informa a andres sobre el cell node caido. ','2018-12-11 18:41:25','','0'),(34480,1,37,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44',5,30,'2018-12-10 00:00:00','16:10:00','2018-12-11','14:50:00',67,2,1,33,'2018/11/12 14:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2018/12/10 18:20:00\r\nFony informa que se verifica el dia de mañana ya que en la casa donde se encuentra hubicado el router no hay nadie. Quedamos pendientes.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera.Se le reporta a Fony de la afectacion. ','2018-12-11 19:12:11','','0'),(34481,6,20,1,'R-RIOSUCIO',5,33,'2018-12-10 00:00:00','18:10:00','2018-12-11','21:55:00',81,3,1,45,'2018/12/11 \r\nel ingeniero jose fonseca informa que se hace cierre del caso, ya que el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n 2018/12/11\r\nel dia de hoy a las 06:52:00, se le hizo la llamada a azteca y confirman que el equipo se encuentra en monitoreo, manifiestan que el equipo subio el dia de ayer a las 21:55:00, de igual manera se estara al tanto de cualquier evento que llegue a presentarse.\r\n\r\n 2018/12/10 10:00:00\r\nServicio en Riosucio restablecido y en el monitoreo, informan de Azteca que enviaron a una cuadrilla que tenian mas cerca de la afectacion y encuentran un Herraje suelto y dieron solucion.\r\nDe igual forma queda el caso abierto por que la fibra quedo con afectaccion y es posible que vuelva a tener inconveniente.\r\n \r\n 2018/12/10 21:15:00\r\nInforman de Azteca que enviaron a una cuadrilla que tenian mas cerca de la afectacion y encuentran un Herraje suelto. \r\n \r\n 2018/12/10 20:20:00\r\nAfectacion de fibra a 95 km de chipre a riosucio los tecnicos van llegan tipo 22:30 indican de Azteca.\r\n\r\nAzteca dice que puede ser posible afectacion pòr roptura de fibra ya van a enviar \r\ntecnicos a revisar. \r\nN. ticket:114518 ','2018-12-11 13:33:29','','0'),(34482,32,37,1,'Multiples masters caido en Villavicencio.',5,33,'2018-12-10 00:00:00','18:50:00','2018-12-10','19:35:00',30,3,1,45,' Oswaldo informa falla de energia en la zona. ','2018-12-10 23:58:51','','0'),(34483,7,37,1,'IMAP-VIRGINIA ',5,32,'2018-12-11 00:00:00','07:05:52','2018-12-11','07:25:44',62,3,1,45,'se reestablece el servicio se encuentra operativo. \r\n\r\n 2018/12/11 07:50:00\r\nOswaldo manifiesta que en el momento carecen de energia en la oficina de virginia, por ello el inconveniente con el IMAP.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre la situacion del imap caido. ','2018-12-11 14:33:06','','0'),(34484,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,32,'2018-12-11 00:00:00','09:40:44','2018-12-11','12:05:24',1,3,1,45,'oswal manifiesta que el master se encontraba por fuera por cuestiones de bloqueo.ya se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a oswaldo sobre la caida del master. ','2018-12-11 17:30:44','','0'),(34485,30,98,1,'OLT-PALESTINA ',5,32,'2018-12-11 00:00:00','11:16:04','2018-12-11','11:36:05',118,3,1,45,'la afectacion se debia a problemas de bloqueo.\r\nya se encuentra operativo el olt \r\n\r\n Se le informa a oswaldo\r\nsobre la caida del olt de palestina. ','2018-12-11 18:08:05','','0'),(34486,6,37,1,'Router-Union ',5,25,'2018-12-11 00:00:00','14:00:00','2018-12-11','15:00:00',126,2,1,33,'2018/11/12 15:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n 2018/11/12 14:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales informan que se presenta una afectacion por parte de la empresa de energia la cual se maneja bajo el numero de caso 115072 en el momento se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router-Union se le informa a Fony. ','2018-12-11 20:03:50','','0'),(34487,1,37,1,'Rg-El-Danubio ',5,33,'2018-12-11 00:00:00','16:28:00','2018-12-11','16:58:00',7,3,1,45,' Se informa a oswaldo sobre el caso. ','2018-12-11 21:21:52','','0'),(34488,1,25,1,'RG-ENEA2 ',5,33,'2018-12-11 00:00:00','16:23:00','2018-12-11','18:40:00',7,3,1,45,'2018/12/11 18:40:00\r\nRG con problemas de bloqueo.\r\n Se le informa a oswaldo sobre el caso. ','2018-12-12 00:11:20','','0'),(34489,1,37,1,'RG-Tulua ',5,31,'2018-12-11 00:00:00','23:13:00','2018-12-12','07:00:00',32,5,1,50,'2018/12/12 07:00:00\r\nAndres informa que la afectacion fue por falla de la ups.\r\n\r\nse le informa a Andres Sobre el rg que se encuentra caido RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1 y RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC2. ','2018-12-12 11:39:07','','0'),(34490,32,83,1,'M-CLRC-LLANITOS-MZ13-PLAYARICA ',5,33,'2018-12-12 00:00:00','08:25:00','2018-12-12','09:05:00',13,5,1,45,'2018/12/12 09:05:00\r\nAntonio informa que el master estaba bloqueado lo reinicia y se normaliza.\r\n\r\n Se le informa a Antonio sobre la afectacion. ','2018-12-12 13:46:44','','0'),(34491,1,20,1,'RG-TULUA2 ',5,33,'2018-12-12 00:00:00','09:55:00','2018-12-12','15:30:00',32,5,1,16,'2018/12/12 15:30:00\r\nSe confirma que se presenta un hilo flojo en la caja de empalme en el sector del Principe. Se realiza nuevo empalme de fibra dejando los equipos nuevamente operativos. \r\n\r\n Se le informa a Andres cristancho sobre la afectacion. \r\nNodo afectado: MASTER-TULUA-LUCITANIA ','2018-12-13 00:23:55','','0'),(34492,1,71,1,'RG-FINCA-SAMMY',5,33,'2018-12-12 00:00:00','12:02:00','2018-12-21','09:37:00',1,3,1,45,'2018/12/21 09:38:00\r\nOswaldo informa que el RG se desmonto.\r\n \r\nOswaldo informa En el Rg finca samy se está realizando un trabajo, Va estar por fuera, y de pronto ya se deja por fuera de forma definitiva, indica que saque caso y estar a la espera de un avance por si lo desmontan. ','2018-12-21 14:00:38','','0'),(34493,30,20,1,'OLT-COLON ',5,25,'2018-12-12 00:00:00','13:50:00','2018-12-12','15:00:00',19,2,1,33,'2018/12/12 15:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una apertura de fibra,en el momento se encuentran operativos los equipos,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-COLON se le informa a Fony el cual indica que se presenta un problema de fibra el cual afecta todo el servicio,ya se encuentran trabajando sobre el inconveniente a la espera de una pronta solucion. ','2018-12-12 19:54:59','','0'),(34494,18,20,1,'SW La Virginia',5,16,'2018-12-12 00:00:00','15:00:00','2018-12-12','17:26:00',62,3,1,45,'media comerce envia un correo, en el cual manifiestan que el equipo ya se encuentra operativo.\r\nse presentó corte de fibra a 2 kilómetros antes de la Zona Franca de La Virginia ocasionada por poda de árboles, para la solución se recupera una reserva de fibra e instalan una caja de empalme dando así operatividad a los servicios. \r\n\r\nSe notifica a Oswaldo, se evidencia el port hacia La Viginia como Link Down.\r\nSe notifica a MC del caso, indican que ya se disponen a verificar.\r\nPendiente el correo con el numero de caso que van a generar. ','2018-12-12 23:31:34','','0'),(34495,37,20,1,'MIKROTIK-CHINCHINA ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','07:07:32','2018-12-13','15:50:00',6,3,1,45,' Oswaldo confirma que la afectacion de fibra ha sido solucionado.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/12/13\r\n\r\noswaldo manifiesta que se revento la fibra que va del mk de chinchina hasta el rg de los mangos , por ello la afectacion en el equipo, se hace espera de cualquier informacion que nos preste oswaldo sobre el tema.\r\n\r\n Se le hace saber a oswaldo de la caida del equipo. ','2018-12-13 21:33:05','','0'),(34496,1,25,1,'RG-LOS-MANGOS ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','07:09:42','2018-12-13','15:15:00',6,3,1,45,'2018/12/13 15:15:00\r\noswaldo informa que el RG estaba bloqueado \r\nSe le manifiesta a oswaldo sobre la caida del equipo. ','2018-12-13 21:31:52','','0'),(34497,32,20,1,'Multiples masters afectados ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','07:09:44','2018-12-13','15:30:00',9,5,1,50,'2018/12/13 15:30:00\r\nSe realiza confirmacion con Rower quien indica que los masters que estaban por fuera, tenian una afectacion por ruptura de fibra optica. Se realiza empalme y se dejan nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n se le informa a andres sobre la afectacion de los masters: \r\nEsmeralda I , Esmeralda II, M-aurora,M-ciudadela los angeles.\r\nen el momento rower hira hacer la revicion para verificar cual fue la afectacion. ','2018-12-13 20:23:01','','0'),(34498,1,20,1,'multiples rg- afectados ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','07:43:22','2018-12-13','14:45:00',9,5,1,41,'2018/12/13 14:45:00\r\nSe confirma que se realiza el empalme y canaletizacion del nuevo tramo de Fibra donde estan realizando la contruccion para no afectar de nuevo el servicio. Se confirma operatividad de los RG.\r\n\r\n Rower informa que en el sector de cartago hubo una afectacion en la fibra por causa de una construccion que estaban realizando en el sector, rower manifiesta que ya fueron a revisar para realizar el previo empalme,y dise que mc ya esta enterado,por ende los siguientes rgs fueron afectados: \r\nrg-trebol, rg-santana\r\nrg-villa-roble \r\n\r\n ','2018-12-13 20:19:31','','0'),(34499,29,96,1,'GW-chinchina',5,32,'2018-12-13 00:00:00','12:44:22','2018-12-13','14:30:00',6,3,1,45,'2018/12/13 14:30:00\r\nOswaldo informa que se la abia perdido la ruta.\r\n \r\nSe le informa a oswaldo sobre el gateway voz ip caido. ','2018-12-13 19:05:28','','0'),(34500,29,39,1,'GW-circacia ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','12:47:32','2018-12-13','15:15:00',18,5,1,50,'2018/12/13 15:15:00\r\nSe realiza validacion del servicio y se confirma que los equipos solo estan caidos en monitero. Se realiza validacion con MC y se restaura el servicio de la VLAN 76 ya que se presentaba un bloqueo. Los equipos quedan operativos.\r\n\r\n Se le informa a andres sobre el equipo caido ','2018-12-13 20:18:02','','0'),(34501,29,39,1,'GW-armenia ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','12:43:12','2018-12-13','15:15:00',8,5,1,50,'2018/12/13 15:15:00\r\nSe realiza validacion del servicio y se confirma que los equipos solo estan caidos en monitero. Se realiza validacion con MC y se restaura el servicio de la VLAN 76 ya que se presentaba un bloqueo. Los equipos quedan operativos.\r\n\r\n Se le informa a andres sobre el equipo caido. ','2018-12-13 20:17:00','','0'),(34502,1,39,1,'RG-circacia ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','12:09:03','2018-12-13','15:15:00',18,5,1,50,'2018/12/13 15:15:00\r\nSe realiza validacion del servicio y se confirma que los equipos solo estan caidos en monitero. Se realiza validacion con MC y se restaura el servicio de la VLAN 76 ya que se presentaba un bloqueo. Los equipos quedan operativos.\r\n\r\n Se le informa a andres sobre la caida del rg. ','2018-12-13 20:15:15','','0'),(34503,1,99,1,'RG-montenegro ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','12:12:13','2018-12-13','15:12:00',16,5,1,50,'2018/12/13 15:12:00\r\nSe realiza validacion del servicio y se confirma que los equipos solo estan caidos en monitero. Se realiza validacion con MC y se restaura el servicio de la VLAN 76 ya que se presentaba un bloqueo. Los equipos quedan operativos.\r\n\r\n Se le informa a andres sobre la caida del equipo. ','2018-12-13 20:13:08','','0'),(34504,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES ',5,33,'2018-12-13 00:00:00','14:07:00','2018-12-13','18:05:00',118,3,1,45,'2018/12/13 \r\nTecnico de la zona informa afectacion por energia. \r\nSe informa al señor Osealdo de la afectacion. ','2018-12-13 22:52:42','','0'),(34505,2,30,1,'Cell Node ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,30,'2018-12-13 00:00:00','15:25:00','2018-12-14','09:47:24',45,5,1,16,'2018_12_14\r\nAndres manifiesta que el cell node se encontraba bloqueado, por lo tanto en este momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2018-11-14 06:13:00\r\n\r\nse le recuerda a Andres sobre el caso,se revisara en el dia. \r\n\r\n2018/12/13 21:30:00\r\nSe le recuerda a Andres sobre la afectacion, queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra Cell Node por fuera. Se le informa a Jhon y Andres sobre la afectacion. ','2018-12-14 16:23:44','','0'),(34506,32,37,1,'M-LA-QUIEBRA ',5,33,'2018-12-13 00:00:00','16:55:00','2018-12-13','18:10:00',17,3,1,45,'2018/12/13 \r\nTecnico de la zona informa afectacion por energia. \r\n\r\nSe le informa al señor Oswaldo sobre la afectacion. ','2018-12-13 22:53:57','','0'),(34507,1,25,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05GPON',5,30,'2018-12-13 00:00:00','20:30:00','2018-12-14','07:59:44',43,5,1,16,'2018_12_14\r\nAndres informa que el rg se hallaba bloqueado, en este momento ya se encuentra operativo,por ello se procede hacer cierre del caso.\r\n\r\n 2018-11-14 06:13:00\r\nse le recuerda a Andres sobre el caso,se revisara en el dia.\r\n\r\nSe encuentra caido el RG en monitoreo ya que se encuentra bloqueado. Se le informa a Andres para que sea revisado el dia de mañana. Quedamos pendientes. Trafico ok y servicio normal. ','2018-12-14 12:40:10','','0'),(34508,1,37,1,'RG-NAPOLES ',5,31,'2018-12-14 00:00:00','05:28:00','2018-12-14','06:40:00',19,2,1,33,'2018-11-14 07:48:00\r\n\r\ninforman que esta caida fue debido a falla de energia. \r\n\r\nse le informa a Fony sobre el RG-NAPOLES que se encuentra caido. ','2018-12-14 12:13:09','','0'),(34509,32,37,1,'M-SAN-CARLOS',5,31,'2018-12-14 00:00:00','10:56:00','2018-12-14','15:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma bloqueo del equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nse informa via wpp sobre el master que se encuentra caido ','2018-12-15 01:07:29','','0'),(34510,6,38,1,'Cabecera IPA Puerto Tejada',5,25,'2018-12-14 00:00:00','15:20:00','2018-12-14','18:10:00',127,2,1,33,'Se soluciona afectacion masiva por parte de MC, se evidencia restablecimiento del servicio.\r\n\r\n2018/12/14 17:40:00\r\n\r\nMC informa que se presenta apertura en troncal de fibra del sector, nuestro personal de reacción se encuentra validando el tema, los servicios se conmutaron por un canal redundante el cual se encuentra degradado.\r\n\r\n2018/12/14 17:40:00\r\n\r\nse presenta falla masiva en Puerto Tejada y Santander Quilichao, nuestro personal toma medidas desde Meléndez observando evento a 20 kilómetros, el personal llega al punto estimado de falla detectando afectación en la fibra ocasionada por manipulación de terceros, para la solución el personal está organizando un domo de fibra\r\n\r\n2018/12/14 16:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc los cuales informan que en el momento presentan una afectacion masiva en el servicio la cual afecta puerto tejada y Santander de Quilichao se esta manejando bajo el numero de caso 34842 \r\nel personal ya se dirige para el lugar de afectacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Puerto Tejada se le informa a Fony. ','2018-12-14 23:02:15','','0'),(34511,1,25,1,'Rg-Balcones',5,33,'2018-12-14 00:00:00','16:10:00','2018-12-14','18:00:00',9,5,1,41,'Rower confirma afectacion de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa al señor Rower e indica que ya va a revisar. ','2018-12-14 22:34:23','','0'),(34512,1,25,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05GPON ',5,33,'2018-12-14 00:00:00','19:15:00','2018-12-14','21:00:00',43,5,1,16,'Andres confirma que el equipo se encontraba bloqueado.\r\nServicio up.\r\n\r\n2018/12/14 19:38:00\r\n\r\nAndres informa que por disponibilidad de personal no se podra revisar el caso hasta el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre la afectacion. ','2018-12-15 01:28:53','','0'),(34513,1,37,1,'RG Andalalucia',5,16,'2018-12-14 00:00:00','19:10:00','2018-12-14','19:50:00',42,5,1,16,'Se restablecen todos los equipos, Andres confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso, cinfirma que por disponibilidad de personal no se puede verificar el caso hasta el dia de mañana. ','2018-12-15 00:39:43','','0'),(34514,6,48,1,'R-QUIBDO ',5,33,'2018-12-15 00:00:00','02:50:00','2018-12-15','06:50:00',52,3,1,45,'2018/12/15 06:50:00\r\nEl servicio de Quibdo ya se restablecio, en Azteca informa que ubo un bloqueo de equipos en tado realizaron reinicio del equipo y desbloqueo.\r\nServicio up.\r\n \r\nSe llama Azteca informan que hay afectacion es desde choco y que van a revisar el caso \r\nN. ticket: 118334\r\nde igual forma se avisa a oswaldo de la afectacion. ','2018-12-15 11:20:34','','0'),(34515,31,37,1,'OLT-Proyect-Parq-Industrial ',5,33,'2018-12-15 00:00:00','08:20:00','2018-12-15','19:31:00',1,3,1,45,'2018-11-15 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que habia falla de energia en la Zona ya esta up. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la afectacion y se verifica en el onu y en el sw. ','2018-12-16 00:26:21','','0'),(34516,40,106,1,'IPTV Quibdo',5,33,'2018-12-15 00:00:00','02:50:00','2018-12-15','12:00:00',52,3,1,45,'2018/12/14 12:00:000\r\nIPTV Bloqueada.\r\n Se le informa a Oswaldo y a joan de la afectacion. ','2018-12-15 16:44:45','','0'),(34517,2,67,1,'CN-MZ13-CS22-GALAN',5,33,'2018-12-15 00:00:00','11:03:00','2018-12-15','15:00:00',1,3,1,45,'2018-12-15 15:00:00\r\nOswaldo informa que el cellnode se baja,esté equipo fue retirado, el usuario que tenía este equipo fue pasado a fibra porque había perdído la línea de vista.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2018-12-15 20:28:15','','0'),(34518,32,83,1,'M-FACHADA-MZ81Cs1Jardin ',5,32,'2018-12-15 00:00:00','15:22:37','2018-12-15','16:15:37',8,5,1,50,'Manifiestan que el equipo se le estaban haciendo unas pruebas, por lo que tuvo que ser reiniciado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a antonio sobre el master caido ','2018-12-15 21:24:30','','0'),(34519,32,37,1,'M-MTE-ESMERALDA-I',5,32,'2018-12-15 00:00:00','15:35:07','2018-12-15','15:50:00',9,5,1,41,'el equipo ya se encuentra operativo.\r\n Se le informa a Rower sobre la afectacion del master caido. \r\n\r\n','2018-12-15 21:21:12','','0'),(34520,1,25,1,'RG-BUGALAGRANDE',5,31,'2018-12-15 00:00:00','17:03:00','2018-12-17','08:00:00',43,5,1,16,'Andres confirma afectacion de bloqueo en el equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/12/16 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre la afectacion. ','2018-12-17 12:42:17','','0'),(34521,32,7,1,'M-MTE-ESMERALDA-I',5,16,'2018-12-15 00:00:00','17:50:00','2018-12-17','09:20:00',9,5,1,16,'Rower confirma falla en cable interno.\r\n\r\n2018-12-17 08:00:00\r\n\r\nRower confirma que se estara verificando el equipo durante el dia.\r\n\r\nSe informa a Andres y Rower del caso.\r\nRower confirma que estan en verificaciones del equipo por que no enciende. ','2018-12-17 17:55:11','','0'),(34522,6,38,1,'Perdidas Cabecera Pto Tejada',5,16,'2018-12-16 00:00:00','07:30:00','2018-12-16','09:00:00',127,2,1,33,'Se observa servicio normalizado, MC confirma finalizacion de trabajos de restauracion del enlace.\r\nServicio ok.\r\n\r\nPresentamos perdidas en las cabeceras de Pto Tejada y Santader, MC confirma fectacion por robo de tramo y cajas de empalme, se tiene los servicio por respaldo, pero con saturacion.\r\nAun no se conoce tiempo de solucion ya que deben tender 800mts de fibra y apenas van en traslado con el material.\r\nCaso masivo #34849 ','2018-12-16 14:20:33','','0'),(34523,6,38,1,'Perdidas Cabecera Std Quilichao',5,16,'2018-12-16 00:00:00','07:30:00','2018-12-16','09:00:00',37,2,1,33,'Se observa servicio normalizado, MC confirma finalizacion de trabajos de restauracion del enlace.\r\nServicio ok.\r\n\r\nPresentamos perdidas en las cabeceras de Pto Tejada y Santader, MC confirma fectacion por robo de tramo y cajas de empalme, se tiene los servicio por respaldo, pero con saturacion.\r\nAun no se conoce tiempo de solucion ya que deben tender 800mts de fibra y apenas van en traslado con el material.\r\nCaso masivo #34849 ','2018-12-16 14:20:31','','0'),(34524,1,37,1,'RG Enea',5,16,'2018-12-16 00:00:00','07:15:00','2018-12-16','09:10:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-12-16 13:35:42','','0'),(34525,32,37,1,'Multiples Master Belen',5,16,'2018-12-16 00:00:00','07:45:00','2018-12-16','09:10:00',7,3,1,45,'Se restablese servicio en los equipos, Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo.\r\nSe observan solo 3 ONU en linea e el olt. ','2018-12-16 13:35:09','','0'),(34526,2,37,1,'Multiples CellNode Tumaco',5,16,'2018-12-16 00:00:00','08:00:00','2018-12-16','17:00:00',10,2,1,33,'2018/16/12 19:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n2018/16/12 17:25:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe informa a Fony del caso. ','2018-12-16 23:40:37','','0'),(34527,32,37,1,'Master La Quiebra',5,16,'2018-12-17 00:00:00','08:00:00','2019-01-22','17:00:00',17,3,1,45,'2019/22/01 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio de zona del equipo en el momento quedo dependiendo del olt se confirma operatividad y servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019/01/21 17:00:00\r\nTecnico de la zona informa que el master ya quedo dependiendo del OLT, responde y se ve bien en el monitoreo se deja caso abierto hasta el dia de mañana para poder monitorear el caso.\r\n \r\n2019/01/21 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2019/01/19 13:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el máster pase a depender del OLT y no del SW. hasta el momento no se ha podido culminar con esta labor debido a el personal técnico se encuentra realizando otras labores de mayor importancia. Queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2019/01/18 06:32:00\r\n\r\nSe continua viendo el Master en el monitoreo con perdidas, se le recuerda caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/01/16 07:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a \r\nOswaldo. \r\n\r\n2019/01/12 15:45:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2019/01/08 21:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana continuaremos trabajando sobre el nodo para que este dependa del OLT\r\n\r\n2019/01/05 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy continuaremos trabajando sobre el nodo.\r\n\r\n 2019/01/04 20:38:00\r\n\r\nEl dia de mañana se montara el olt, ya que el dia de hoy hubo mucho trabajo.\r\n\r\n2019-01-04 11:00:00\r\n\r\nSe vuelve a ver el master por fuera en el monitoreo y sigue teniendo perdidas, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n 2019/01/03 19:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana continuaremos trabajando sobre el nodo para que este dependa del OLT\r\n\r\n2019-01-3 13:53:00\r\n\r\nOswaldo manifiesta que Hoy se empieza a trabajar para pasar el master al OLT.\r\n\r\n 2019/01/03 06:51\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2019/01/02 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana se pasara el nodo a depender el OLT para superar el inconveniente. Quedamos pendiente a su reubicación.\r\n\r\n 2019/01/02 13:00:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo a la espera de respuesta.\r\n\r\n 2018/12/29 13:00:00\r\n\r\nel caso queda pendiente para el miercoles.\r\n \r\n218/12/28 13:00:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n 2018-12-27 12:30:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2018/18/26 21:30:00\r\n\r\nContinuamos presentando perdidas al monitoreo del máster pero el Servicio se encuentra estable. Se le informa a Oswaldo, quedamos pendiente de nuevos avances.\r\n\r\n2018/12/26 13:25:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones en el master y se deja en monitoreo. \r\n\r\n2018/12/24 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de Miércoles 26 del presente mes.\r\n\r\n2018-12-24 14:02:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a Oswaldo y dice que se revisara el resto del dia. \r\n\r\n2018/23/12 12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n 2018/21/12 10:21:00\r\nSe vuelve a observar M-LA-QUIEBRA caido en el monitoreo y con perdidas, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/21/12 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de nuevos avances.\r\n\r\n2018/21/12 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se le realizó manteniminto el dia de hoy al nodo, pero se sigue observando perdidas al nodo.\r\n\r\n2018/21/12 08:01:00\r\n\r\nSe le recordo a oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n2018/12/20 08:06:00\r\n\r\nEl master mantiene mucha intermitencia se cae varias veces en el dia y se observa perdidas, se recordo el caso a Oswaldo.\r\n \r\n2018/12/18 08:38:00\r\n\r\nInforma tecnico de la zona que se le hizo mantenimiento al master, subio en el monitoreo, pero dejar abierto el caso por si vuelve a presentar problemas hasta el dia de mañana.\r\n \r\n2018/12/18 07:44:00\r\n\r\nEste master esta muy intermitende se cae y sube muy de seguido por favor no cerrar el caso asi suba hasta que solucionen la afectacion, o deje la intermitencia\r\n \r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe notifica a OSwaldo del caso.\r\nSe observan perdidas de 55% al nodos.\r\nSe aprende mac y se evidencia link normal desde SW.\r\n ','2019-01-23 02:02:22','','0'),(34528,32,37,1,'M-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2 ',5,33,'2018-12-17 00:00:00','08:20:00','2018-12-17','17:00:00',127,2,1,33,' Se le imforma a Fony de la afectacion. ','2018-12-17 22:12:13','','0'),(34529,32,83,1,'NODO--21 ',5,33,'2018-12-17 00:00:00','09:30:00','2018-12-17','11:47:35',82,3,1,45,'Oswaldo manifiesta que el master se encontraba bloqueado.en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre la afectacion. \r\n','2018-12-17 17:31:38','','0'),(34530,2,30,1,'CN-CLL6B-N11A-33 ',5,32,'2018-12-17 00:00:00','10:57:38','2018-12-21','06:30:00',6,3,1,45,'2018/21/12 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo de la informacion que está pendiente\r\n\r\nOswaldo manifiesta que el cell node sera desmontado, se hace el avance corresponiente y oswaldo informara mañana lo del desmonte. \r\n\r\n2018/19/12 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo de la afectaciòn\r\n\r\n\r\n 2018/17/12 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo la afectacion en el dispositivo. ','2018-12-21 13:27:18','','0'),(34531,32,37,1,'Multiples masters down ',5,32,'2018-12-17 00:00:00','16:55:51','2018-12-17','19:00:00',1,3,1,45,' Se le informa a oswaldo sobre los masters caidos, los cuales son:\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3.\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 ','2018-12-18 00:41:35','','0'),(34532,32,108,1,'M-GUAYACANES ',5,25,'2018-12-17 00:00:00','16:40:00','2018-12-18','13:15:00',19,2,1,33,'2018/12/18 13:15:00\r\nFony informa que el equipo fue cambiado por otro master quedando up.\r\n\r\n 2018/17/12 18:50:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana se continuara con la verificacion del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-GUAYACANES se le informa a Fony ','2018-12-18 18:06:31','','0'),(34533,32,37,1,'Master Av30Nov#8-78 & Av30Nov#12-62',5,16,'2018-12-18 00:00:00','06:30:00','2018-12-18','21:55:00',84,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2018-12-19 02:17:53','','0'),(34534,40,106,1,'IPTV Tulua',5,16,'2018-12-17 00:00:00','18:45:00','2018-12-18','07:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma que estos iptv son unos respaldo que se deahabilitaron ya que no se necesitan por el momento.\r\n\r\nSe observa caida total del trafico de IPTV, se informa a andres del caso para verificacion. ','2018-12-18 11:40:18','','0'),(34535,2,37,1,'CN-20-Julio ',5,33,'2018-12-18 00:00:00','12:10:00','2018-12-18','11:20:00',1,3,1,45,'Tecnico de la zona informa afectacion por energia.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo de la afectacion. ','2018-12-18 14:20:17','','0'),(34536,1,37,1,'RG Prado',5,16,'2018-12-18 00:00:00','12:00:00','2018-12-20','11:50:00',9,5,1,16,'Se realiza cambio del equipo con MC por un Router cisco bajo el caso 2724737.\r\nSe evidencia entrega de DHCP y contenido.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2018/19/12 21:00:00\r\n\r\nRower informa que el dia de mañana se realizara el cambio del equipo.\r\n\r\nSe notifica a Rowe y Andres.\r\nSe solicita a MC el cambio de RG, ya que el rg está presentando fallas de DHCPRelay. ','2018-12-20 16:42:26','','0'),(34537,1,37,1,'RG Santa Ana',5,16,'2018-12-18 00:00:00','13:00:00','2018-12-19','16:50:00',9,5,1,16,'Rower confirma que el caso se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Rower y Andres del caso. ','2018-12-19 11:03:03','','0'),(34538,32,37,1,'Master Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3',5,16,'2018-12-18 00:00:00','21:30:00','2018-12-19','15:22:39',1,3,1,45,'la afectacion se debio a aproblemas de energia ya se encuentra operativo el equipo.\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-12-19 22:08:10','','0'),(34539,6,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,16,'2018-12-19 00:00:00','07:00:00','2018-12-19','10:30:52',81,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo presentaba problemas de energia,y en el momento el quipo se encuentra operativo \r\n\r\n Oswaldo confirma que el caso se debe a falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-12-19 16:05:00','','0'),(34540,2,30,1,'CellNode-CRA13N-N17-02',5,16,'2018-12-19 00:00:00','04:00:00','2018-12-20','12:15:00',9,5,1,16,'Rower confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe notifica a Rower y Andres del caso. ','2018-12-20 17:07:08','','0'),(34541,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23',5,33,'2018-12-19 00:00:00','07:00:00','2018-12-19','08:36:13',1,3,1,45,'Se manifiesta que el master se encontraba afectado por problemas de bloqueo, en este momento se encuentra operativo\r\n\r\n Se le informo a Oswaldo de la afectaciòn ','2018-12-19 16:33:52','','0'),(34542,30,37,1,'OLT-Proyect-Parq-Industrial ',5,33,'2018-12-19 00:00:00','08:36:00','2018-12-19','15:22:29',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba por fuera, por cuestiones de energia.por ende el equipo ya se encuentra normalizado. \r\n\r\nSe le informo a Oswaldo y verifico en el switch ','2018-12-19 21:49:19','','0'),(34543,32,37,1,'Master Av30N-Cll14Esq & Av30N_12-62',5,16,'2018-12-19 00:00:00','08:55:00','2018-12-19','09:35:00',84,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-12-19 14:45:58','','0'),(34544,32,37,1,'Master-Cll3Sur#1-01',5,16,'2018-12-19 00:00:00','09:35:00','2018-12-19','11:14:14',125,5,1,16,'Andres manifiesta que el master se encontraba por fuer por cuestiones de energia. \r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-12-19 18:43:56','','0'),(34545,32,25,1,'Rg-Santa-Ana',5,16,'2018-12-19 00:00:00','12:25:00','2018-12-19','14:56:52',9,5,1,16,'la afectacion del equipo se produjo por cuestiones de bloqueo, en el momento el equipo se encuentra operativo. \r\nSe informa a Andres y Rower del caso. ','2018-12-19 22:14:44','','0'),(34546,40,106,1,'Iptvs down Quibdo ',5,32,'2018-12-19 00:00:00','15:00:00','2018-12-19','17:00:00',52,3,1,45,'Se realiza verificacion desde mktik, se observan las ip de la red IPTV UP.\r\n\r\nSe verifica Ether4 con 40M\r\n\r\n2018-12-19 06:10:00\r\n\r\nSe reinicia el IPTV 186.179.103.108, pero no se logra ingresar a 186.179.103.106.\r\nSe notifica a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre la afectacion de las iptvs en quibdo. ','2018-12-20 11:42:18','','0'),(34547,2,67,1,'CN-CLL4A-N5-08-JUANXXIII',5,25,'2018-12-19 00:00:00','15:00:00','2018-12-20','09:20:00',6,3,1,45,'2018/12/20 09.20:00\r\nOswaldo informa que el CN fue desmontado por falta de usuario se procede a sacarlo del monitoreo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera elCN-CLL4A-N5-08-JUANXXIII se le informa a Oswaldo ','2018-12-20 13:47:23','','0'),(34548,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,33,'2018-12-19 00:00:00','10:17:00','2018-12-24','14:00:00',10,2,1,33,' 2018-12-24 14:02:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a fony y dice que se revisara el resto del dia.\r\n \r\n2018-12-23 12:19:00\r\n\r\nfony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n 2018-12-21 09:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony pero no contesta nada sobre el caso.\r\n\r\n2018-12-20 09:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion. ','2018-12-24 18:30:09','','0'),(34549,1,25,1,'RG-ESPERANZA',5,16,'2018-12-20 00:00:00','07:25:00','2018-12-20','10:20:00',8,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2018-12-20 17:05:55','','0'),(34550,32,37,1,'Multiples master Rocio alto caidos.',5,33,'2018-12-20 00:00:00','08:35:00','2018-12-20','13:10:00',1,3,1,45,'oswaldo manifiesta que los equipos se encontraban con afectacion por falla de energia, en este momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Nodos afectados:\r\nM-ROCIO-ALTO-CS112 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2018-12-20 20:48:00','','0'),(34551,37,20,1,'R-RIOSUCIO ',5,32,'2018-12-20 00:00:00','14:56:36','2018-12-21','19:30:00',81,3,1,45,'Se cierra el caso, servicio normalizado.\r\n\r\n2018-12-20 20:27:00\r\n\r\nLlama el Agente Daniel Torres de Azteca e informa que ya se soluciono el daño en el sector que era por ruptura de fibra, se deja en monitoreo.\r\n\r\n2018-12-20 16:00:00\r\noswaldo informa que al parecer en el sector se presenta un problema, por ende se se hace una llamada a azteca, manifestandoles el problema en el sector, azteca manifiesta que la afectacion al parecer se debe a un corte de fibra, por lo cual se envia personal para atender el caso, el numero de caso que asigna azteca es: 121501\r\n\r\n\r\n Se le informa a oswaldo de la afectacion del R-riosucio. ','2018-12-21 10:32:31','','0'),(34552,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO ',5,32,'2018-12-20 00:00:00','13:52:59','2018-12-20','17:35:00',5,3,1,45,'2018-12-20 21:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que no habia energia en la zona ,debido a esto se encontraba el master caido. \r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-12-21 01:58:08','','0'),(34553,38,48,1,'Server La Paila',5,16,'2018-12-21 00:00:00','09:35:00','2018-12-21','12:00:02',58,5,1,16,' 2018-12-21 12:50:00\r\nEn el momento se realiza cambio de equipo,por lo tanto el equipo ya se encuentra normalizado. \r\n\r\n\r\n 2018-12-21 10:32:00\r\nAndres informa que se esta verificando cambio de equipo en cabecera con MC. \r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2018-12-21 17:18:47','','0'),(34554,2,67,1,'CELL-STA-ROSA',5,16,'2018-12-21 00:00:00','09:45:00','2018-12-21','14:00:00',48,2,1,60,'2018/21/12 16:10:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el cell node es desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n Se notifica a Jhon Mario del caso. ','2018-12-21 20:31:05','','0'),(34555,2,14,1,'RB Mz8_Viacrucis3',5,11,'2018-12-21 00:00:00','11:15:00','2018-12-24','12:45:00',6,3,1,45,'2018-12-24 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba perdiendo linea de Vista con la RB, Se reubica dejandola nuevamente Operativa.\r\n\r\n2018/12/23 12:17:00\r\n \r\nen el momento el cell node continua presentando intermitencia oswaldo informa que el caso sera verificado el dia lunes 24 del presente mes.\r\n\r\n 2018/12/22 12:15.00\r\nEl CN subio desde las 12:10:00, tiene intermitencia se cae y sube constantemente se deja caso abierto hasta mañana por si persiste el problema.\r\n \r\n2018/21/12 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de nuevos avances.\r\n\r\n2018/12/21 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemoe el RB Mz8_Viacrucis3 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-12-24 17:06:42','','0'),(34556,6,67,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,25,'2018-12-21 00:00:00','14:20:00','2018-12-21','16:00:00',48,2,1,60,'2018/21/12 16:10:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el cell node es desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\nJhon Mario informa que presentan un problema con la regleta de la cabecera,ya se encuentran solucionando el inconveniente. ','2018-12-21 20:29:39','','0'),(34557,1,25,1,'RG-santa ana ',5,32,'2018-12-21 00:00:00','15:33:52','2018-12-21','16:15:12',9,5,1,41,'2018-12-21 16:29:00\r\nRower informa que se dirigio al rg, de la zona de santana y realizo una limpieza en el patchcord, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a rower sobre la afectacion del equipo. ','2018-12-21 20:52:55','','0'),(34558,32,37,1,'Multiples masters down palestina ',5,32,'2018-12-21 00:00:00','16:44:43','2018-12-21','20:00:00',118,5,1,50,' Se le informa a andres sobre la afectacion en los siguientes nodos:\r\nM-COL-CANCHA \r\nM-COL-PISCINA ','2018-12-22 01:28:36','','0'),(34559,18,18,1,'SW_Ppal_Virginia ',5,33,'2018-12-22 00:00:00','01:30:00','2018-12-22','09:20:00',62,3,1,45,' 2018/12/22 09:20:00\r\nServicio restablecido ticket n. 2726057. \r\n\r\n2018/12/22 08:51:00\r\nServicio restablecido a la espera que envien el ticket para cerrar el caso. \r\n\r\n2018/12/22 08:14:00\r\nMc informa ruptura fibra tramo cartago la virginia, por accidente vehicular, informan que los de la enpresa encargada de la energia estan valorando los postes y mc en la espera de que le den permiso para hacer los trabajos.\r\nMC informa que la plataforma donde generan el ticket la tienen caida, indican que apenas se restablesca envian el n. de ticket.\r\n \r\nSe informa a Oswaldo de la afectacion, se hace las pruebas con el sw fibra sur, y se le informa a Erwin tecnico de la zona, e informa que va a verificar lo mas rapido posible. ','2018-12-22 14:36:40','','0'),(34560,1,54,1,'RG-CALARCA ',5,33,'2018-12-22 00:00:00','03:20:00','2018-12-22','09:00:00',13,5,1,16,'Falla en el monitoreo desde MC.\r\n Se verifica la afectacion y se reporta caso a Andres C. ','2018-12-22 13:41:19','','0'),(34561,1,54,1,'RG-CIRCASIA ',5,33,'2018-12-22 00:00:00','03:20:00','2018-12-22','09:00:00',18,5,1,16,' se verifica desde el mikrotik y responde ping, esta caido en el monitoreo.\r\nDe igual for ','2018-12-22 13:41:51','','0'),(34562,2,37,1,'CN-CRA13N-N16B-63 ',5,33,'2018-12-22 00:00:00','09:20:00','2018-12-22','10:11:00',9,5,1,41,'2018-12-22 13:22:00\r\nRower informa que el Cell Node se encontraba caido debido a que habia fallo de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre la afectacion. ','2018-12-22 17:47:34','','0'),(34563,18,37,1,'SW_Fibra_SUR ',5,33,'2018-12-22 00:00:00','12:45:00','2018-12-22','13:00:00',1,3,1,45,'2018/12/22 13:00:00\r\nServicio restablecido.\r\n \r\nAlarma sur activada se le informa a Oswaldo a las 12:12:00.\r\n\r\nSe cae la cabecera SW_Fibra_SUR a las 12:45:00 ya se le informo a Oswaldo. ','2018-12-22 17:41:21','','0'),(34564,6,38,1,'STDRQCHAO-MC ',5,31,'2018-12-22 00:00:00','16:35:00','2018-12-23','19:43:00',37,2,1,33,' 2018-12-23 07:00:00\r\n\r\nMc informa que el personal realiza instalación de caja de empalme y se fusionan hilos para normalizar el tramo afectado, ya que se encontró el hilo abierto normalizando nuevamente el servicio.\r\n\r\n\r\n\r\n 2018-12-22 17:12:00\r\n\r\nfony informa que no tenien fibra, se llama a MC y se pregunta que si tienen daño masivo en esta Zona confirman que si tienen daño y se reporta fibra oscura,estaran enviando un correo con numero de caso y avances de lo que se esta haciendo en la zona.\r\nnumero de caso #2726111\r\n\r\n se le informa a Fony ','2018-12-23 11:31:08','','0'),(34565,32,37,1,'Master M-IP-CHARCO',5,26,'2018-12-23 00:00:00','00:53:00','2018-12-23','07:33:00',48,2,1,60,' Se le Informa a Jhon Mario sobre el Master M-IP-CHARCO por fuera. ','2018-12-23 13:17:44','','0'),(34566,2,30,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS ',5,26,'2018-12-23 00:00:00','03:48:00','2018-12-26','17:41:55',10,2,1,33,' 2018/26/12 14:15:00\r\n\r\nJair informa que el equipo se estaria verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/25/12 13:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/24/12 14:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/12/24 06:13:00\r\n\r\nFony informa que se revisara el caso en el resto de dia. \r\n\r\n2018/12/23 18:25:00\r\n\r\nfony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Fony sobre el Cell Node CELL-ESQ-DIOCESIS por fuera. ','2018-12-27 01:00:01','','0'),(34567,7,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,31,'2018-12-24 00:00:00','20:56:00','2018-12-24','14:47:00',10,2,1,47,' se le informa a fony sobre el el MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO que se encuentra caido ','2018-12-24 10:44:28','','0'),(34568,7,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,31,'2018-12-24 00:00:00','20:56:00','2018-12-24','14:47:00',10,2,1,47,' se le informa a fony sobre el el MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO que se encuentra caido ','2018-12-24 10:44:03','','0'),(34569,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,31,'2018-12-24 00:00:00','20:56:00','2018-12-24','13:50:00',32,5,1,50,'2018/12/24 13:55:00\r\n\r\ninforman que el Master estaba bloqueado. \r\n\r\nse le informa a Andres sobre el el MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO que se encuentra caido ','2018-12-24 18:20:08','','0'),(34570,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,25,'2018-12-24 00:00:00','16:00:00','2018-12-24','16:00:00',10,2,1,33,' 2018/24/12 16:10:00\r\n\r\nPorblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/24/12 14:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-TORRE-CIUDADELA2 se le informa a Fony a la espera de mayopr informacion. ','2018-12-24 20:35:57','','0'),(34571,6,37,1,'Cabecera Ipiales (IPA-Multicast)',5,11,'2018-12-25 00:00:00','12:30:00','2018-12-25','14:00:00',48,2,1,60,'2018/12/25 17:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se presentaba un problema de energia en Ipiales en el Momento se encuentra operativa la cabecera tanto Multicast como de Internet.\r\n\r\n2018/12/25 13:25:00\r\n\r\nJhon Mario informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto a Jhon Mario. ','2018-12-25 21:29:53','','0'),(34572,32,83,1,'M-MTE-ESMERALDA-I ',5,25,'2018-12-26 00:00:00','18:00:00','2018-12-26','17:20:00',9,5,1,16,'2018-12-26 17:20:00\r\n\r\nRower informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MTE-ESMERALDA-I se le informa a Andres y Rower a la espera de que sea verificado ','2018-12-26 21:43:24','','0'),(34573,6,20,1,'Caida Enlace Candelaria',5,25,'2018-12-26 00:00:00','06:30:00','2018-12-26','12:00:00',44,2,1,33,'2018/26/12 13:30:00\r\n\r\nMc informa que presentaban un problema de Fibra se restablece el servicio se confirma contenido servicio ok,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/26/12 08:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales informan que se general el numero de caso 2726871 y el personal ya se dispone a validar el inconveniente a la espera de mayor informacion. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el enlace Candelaria Juanchito Fony informa que no cuenta con servicio ni de internet ni de tv. ','2018-12-26 17:51:46','','0'),(34574,30,37,1,'Olt-Miranda',5,32,'2018-12-26 00:00:00','17:24:16','2018-12-26','18:54:16',61,2,1,33,'el inconveniente se debio a problemas de energia, ya el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n Fony informa que se presento un problema de energia en el sector, por ello la afectacion en el equipo. ','2018-12-27 00:46:28','','0'),(34575,38,37,1,'Server Linux La_Paila',5,11,'2018-12-27 00:00:00','06:55:00','2018-12-27','09:50:00',58,5,1,50,' 2018-12-27 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué no se pudo realizar los cambios sobre el equipo por ende se reemplaza por un mikrotik\r\n\r\n 2018/12/27 08:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estan reemplanzando las interfaces del equipo, en el momento se esta trabajando sobre el.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Linux La_Paila por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2018-12-27 16:50:05','','0'),(34576,1,25,1,'RG Zaragoza ',5,11,'2018-12-27 00:00:00','09:30:00','2018-12-27','14:26:02',9,5,1,41,'2018/12/27 14:36:00\r\n\r\nRower manifiesta que se produjo un inconveniente de bloqueo en el equipo, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n 2018/12/27 12:45:00\r\n\r\nRower informa qué el RG sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Zaragoza por fuera, Se el reporto a Rower. ','2018-12-27 19:00:19','','0'),(34577,32,37,1,'Máster Mz11_Cs8_GilbertoPelaez',5,11,'2018-12-27 00:00:00','10:10:00','2018-12-27','12:25:19',1,3,1,45,'2018-12-27 02:46:00\r\noswaldo manifiesta que la afectacion se debio a inconvenientes de electricidad. \r\n\r\n2018/12/27 12:45:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz11_Cs8_GilbertoPelaez por fuera, Se le reporto al técnico encargado. ','2018-12-27 19:08:36','','0'),(34578,32,37,1,'Máster Cll23 #4-70',5,11,'2018-12-27 00:00:00','09:00:00','2018-12-28','08:50:00',15,3,1,45,'2018-12-28 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el fusible el cual se encontraba quemado. Nodo Operativo\r\n\r\n2018/12/27 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll23 #4-70 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-12-28 15:39:31','','0'),(34579,18,21,1,'Sw-Pasto',5,31,'2018-12-26 00:00:00','07:40:26','2019-01-09','10:30:00',41,2,1,33,'2019/09/01 11:00:00\r\n\r\nSe confirma con el tecnico de Pasto que el cable llega a la Ciudad,se realiza el cambio de la ip del equipo se confirma operatividad se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/04/05 10:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el cable a la ciudad de pasto.\r\n\r\n2019/04/01 20:29:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el cable a la ciudad de pasto.\r\n\r\n2019/03/01 19:10:00\r\n\r\nContinuamos pendiente de que llegue el cable de consola a la ciudad de Pasto.\r\n\r\n2019/03/01 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el cable de consola fue despachado el dia de hoy a la espera de que llegue a pasto.\r\n \r\n2019/01/02 06:49:00\r\n\r\nSe recuerda sobre la afectacion a Fony. \r\n\r\n2019/01/02 20:25:00\r\n\r\nContinuamos pendiente del envio del cable a la ciudad de Pasto.\r\n\r\n 2019/02/01 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/12/29 17:40:00\r\n\r\nContinuamos pendiente del envio del cable a la ciudad de Pasto.\r\n\r\n 2018/12/27 13:30:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente a Fony sobre el cable de consola para realizar el cambio respectivo en el SW. Quedamos pendientes a que se realice la compra y se envie a la ciudad de Pasto. \r\n\r\n2018/12/27 10:00:00\r\n\r\nEl dìa de hoy se realizan pruebas sobre el SW conectado directamente a un portatil pero no se tienen respuestas positivas para dicha prueba.\r\n\r\nSe le informa a Fony que el equipo se encuentra por fuera debido al cambio del pool por red privada cuya vlan son las 50,10,20 y nacen en Pereira. Para este cambio necesitamos un cable de consola notifica que se realizara la consecución del mismo ','2019-01-09 15:21:27','','0'),(34580,32,37,1,'M-Av30Noviembre_12-62',5,32,'2018-12-27 00:00:00','15:39:49','2018-12-27','17:12:57',84,5,1,50,'Antonio manifiesta que la afectacion se debio a problemas de energia, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa al tecnico asignado para la zona, de la afectacion del equipo. ','2018-12-27 23:20:35','','0'),(34581,1,25,1,'RG-CASTILLO ',5,33,'2018-12-28 00:00:00','11:50:00','2018-12-28','16:30:00',19,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion. ','2018-12-28 22:29:47','','0'),(34582,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,16,'2018-12-28 00:00:00','10:40:00','2018-12-28','15:20:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2018-12-28 19:43:20','','0'),(34583,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,32,'2018-12-28 00:00:00','10:03:19','2018-12-28','14:34:22',32,5,1,50,'el equipo presentaba problema de energia, ya se encuentra operativo \r\n\r\nSe le informa a andres sobre la afectacion del equipo. ','2018-12-28 20:05:17','','0'),(34584,32,83,1,'AMERICAS_04 ',5,32,'2018-12-28 00:00:00','14:57:05','2018-12-28','16:40:25',82,3,1,28,'el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n se reporta master caido, el tecnico manifiesta que se hara desmonte del equipo, por ende se hace espera de correo para el desmonte. ','2018-12-28 22:18:03','','0'),(34585,32,37,1,'Master-IP-CHARCO',5,16,'2018-12-28 00:00:00','17:20:00','2018-12-29','11:30:00',48,2,1,60,'2018/12/11:30:00\r\nJhon mario informa que fue problema de energia. \r\nSe notifica a Jhon Mario del caso. ','2018-12-29 17:11:38','','0'),(34586,2,67,1,'CELL-Y-EL-PINDO',5,33,'2018-12-29 00:00:00','15:17:00','2019-01-08','15:00:00',10,2,1,33,'2019/08/01 15:15:00\r\n\r\nEl cellNode fue desmontado por no tener usuarios se retira de monitoreo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019-01-5 11:17:00\r\n\r\nFony manifiesta que el equipo fue desmontado de la zona por no tener usuarios en el, por lo tanto se eliminara de monitoreo.\r\n\r\n\r\n2019/01/05 10:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de esta antena.\r\n\r\n2019/01/04 20:35:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el desmonte el dia de mañana.\r\n\r\n2019/01/03 15:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el equipo a la espera de desmonte. \r\n\r\n2019/01/02 21:05:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana se confirmara el desmonte de la antena.\r\n\r\n 2019/02/01 16:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/12/31 17:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Miercoles 2 de enero.\r\n\r\n2018/12/29 17:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\n Se le informa a fony sobre el caso e informa que falla los TX que los envian de cali hoy. ','2019-01-08 19:33:59','','0'),(34587,6,38,1,'R_Azteka_Anserma',5,31,'2018-12-28 00:00:00','22:08:00','2018-12-29','15:20:00',15,3,1,45,'2018-12-29 15:20:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\" Se procede a validar y se observa nodo operativo desde las 15:12, estamos a la espera de las acciones realizadas por parte del personal de terreno como recuperación de los servicios.\"\r\n\r\n2018/12/29 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Desde la madruagada del dia sabado 29 de diciembre la empresa azteca presento un daño de fibra óptica, este daño fue solucionado al rededor de las 9 am después de este arreglo detectaron que los equipos CORE en el hub que ellos tienen en Anserma no subieron. Desplazaron personal para verificar los equipos físicamente y realizar las pruebas correspondientes para dejarlos en funcionamiento, estas actividades por parte de Azteca no han surtido efecto y no han podio recuperar la conectividad con este hub donde alojan los equipos de donde conectan a los usuarios tanto corporativos como del masivo. Se entablo comunicación con la lider de la mesa de ayuda con la cual se ha estado en permanente comunicación y pidiendo agilidad en la solución del daño\"\r\n\r\n2018/12/29 14:10:00\r\n\r\nAzteca Comunica:\r\n\" Se informa que el área de CORE continúa realizando pruebas sobre la tarjeta controladora, se informa que 1 cuadrilla se encuentra en el nodo de Anserma y otra se encuentra en desplazamiento a nodo de Risaralda para hacer pruebas bidireccionales, estaremos informando\"\r\n\r\n 2018/12/29 13:31:00\r\nazteca informa que estan revisando si hay una falla en las controladoras estan haciendo pruebas,y aun no han encontrado la falla puntual.\r\n\r\n2018/12/29 12:10:00\r\n Avance caso en referencia. Se informa que se realizó descarte en la fibra y se encuentra sin afectación. Se cambió de módulo xfp y sigue igual. Se proceden a realizar labores con personal de CORE para descartar fallas del equipo. \r\n\r\n2018/12/29 12:02:00\r\nse informa por parte del personal que se supera falla BB pero los enlace de Anserma y sus dependientes no se recupera, se realiza reinicio desde Manizales pero no sube por lo que se van a realizar labores remotas con personal en Anserma, personal en nodo.\r\n\r\n2018/12/29 08:42:00\r\nse llama a azteca para pedir avances del caso e informan que el personal tecnico se encuentra en la zona revisando enlaces,y estan fusionando la fibra.\r\n2018/12/29 06:00:00\r\nse llama a Azteca y se reporta el daño de fibra numero de caso 127960.\r\nse informa a Oswaldo sobre la caido ','2018-12-29 19:52:38','','0'),(34588,18,20,1,'STDRQCHAO-MC ',5,33,'2018-12-29 00:00:00','10:30:00','2018-12-29','15:25:00',37,2,1,33,'2018/12/29 15/12/2018 15:25:00\r\nMC dio solucion a la apertura servicio restablecido. \r\n\r\n2018/12/29 13:23:00\r\nN. ticket 2729789.\r\nMC informa presento inconveniente 10500 mtros de puerto tejada, personal a la espera que den permiso para laboral\r\nya que es un predio privado.\r\n \r\nSe le informa a Fony e informa que el problema es con la fibra oscura punto a: pto tejada, punto b: stder quilichao,\r\nprocedemos a comunicarnos con MC. ','2018-12-29 19:59:50','','0'),(34589,32,37,1,'M-Colinas ',5,33,'2018-12-29 00:00:00','13:50:00','2018-12-29','18:40:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\n2018/12/29 17:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion. ','2018-12-30 13:33:42','','0'),(34590,1,37,1,'RG Villa Del Prado',5,11,'2018-12-29 00:00:00','15:15:00','2018-12-31','10:07:42',1,3,1,45,'oswaldo informa que la afectacion del equipo se debio a problemas de energia. \r\n\r\n2018/12/29 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa Del Prado por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-12-31 17:51:17','','0'),(34591,1,37,1,'RG Barcelona',5,16,'2018-12-30 00:00:00','13:15:00','2018-12-30','18:20:00',51,5,1,16,' Se informa a Andres de caso. \r\nfalla de energia en el sector ','2018-12-31 00:04:16','','0'),(34592,32,37,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,16,'2018-12-30 00:00:00','14:03:14','2018-12-30','15:45:00',1,3,1,45,' Master caido SAN-JERONIMO se le informa a Oawaldo del caso \r\n\r\n\r\nse cierra el caso falla de energia en el sector ','2018-12-30 20:18:33','','0'),(34593,32,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,16,'2018-12-30 00:00:00','16:30:00','2018-12-31','12:40:00',1,3,1,45,'Oswado confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nMaster caido SAN-JERONIMO se le informa a oswaldo el incombeniente ','2018-12-31 17:28:07','','0'),(34594,30,98,1,'Olt-Anserma',5,32,'2018-12-31 00:00:00','02:44:28','2018-12-31','10:53:26',15,3,1,45,'El inconveniente se debia a problemas de monitoreo, el servicio ya se encuentra reestablecido.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion. \r\n','2018-12-31 16:30:54','','0'),(34595,40,106,1,'Sw-CajasIPTV-Anserma',5,32,'2018-12-31 00:00:00','02:44:27','2018-12-31','10:53:16',15,3,1,45,'el inconveniente se debia a problemas de monitoreo, las cajas ya se encuentran operando.\r\n\r\n Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-12-31 16:23:29','','0'),(34596,1,25,1,'RG-VILLAMARIA',5,16,'2018-12-31 00:00:00','17:05:00','2018-12-31','19:20:00',91,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo del equipo\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-01-01 12:23:36','','0'),(34597,6,37,1,'Cabecera Anserma',5,16,'2019-01-01 00:00:00','08:25:00','2019-01-01','11:55:00',15,3,1,45,'ANSERMA_SERVERTV UP.\r\n\r\n2019-01-01 09:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma encendido de la planta de respaldo.\r\nSe observa up servicio.\r\nAun falta por subir el equipo ANSERMA_SERVERTV; Oswaldo informa que los tecnicos verificaran el equipo lo antes posible.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso; confirma afectacion de energia en zona, se disponen a encender planta. ','2019-01-01 16:22:52','','0'),(34598,1,25,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1',5,32,'2019-01-02 00:00:00','00:00:00','2019-01-02','08:36:52',34,5,1,50,'El tecnico de la zona informa que la afectacion se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\n\r\n 2019-01-02 07:16:00\r\n\r\nEn el momento andres informa que esta ala espera de que se abra la oficina de media comerce, para realizar el proceso de reinicio.\r\n Se le informa a andres sobre la afectacion del equipo. ','2019-01-02 13:54:27','','0'),(34599,32,37,1,'Multiples Master la virginia',5,33,'2019-01-02 00:00:00','03:10:00','2019-01-02','09:45:00',62,3,1,45,'2019/01/02 10:20:00\r\nTecnico de la zona informa que fue un problema de energia.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo de la afectacion. \r\nNods afectados:\r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\n\r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA2 ','2019-01-02 14:50:47','','0'),(34600,2,52,1,'Cell Node LAPAI-CRA4#13-01RB',5,30,'2019-01-02 00:00:00','17:40:00','2019-01-03','13:40:00',58,5,1,16,'2018/01/03 13:40:00\r\nSe realiza verificacion del servicio y se encuentra falla en la configuracion del Firewall del Mikrotik que estaba causando el problema con el servicio. Se soluciona inconveniente dejando nuevamente los usuarios con servicio. Se habla con el administrador de la zona quien confirma que los usuarios seguiran con el servicio y no se realizara el desmonte de los equipos.\r\n\r\n 2019/01/03 06:35:00\r\nSe recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n 2019/01/02 12:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana se confirmara el desmonte de las antenas.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. se le informa a andres y jhon de la afectacion. ','2019-01-03 21:01:34','','0'),(34601,1,25,1,'RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1',5,33,'2019-01-02 00:00:00','21:20:00','2019-01-03','10:30:00',34,5,1,16,'2019/01/03 10:30:00\r\nYulder confirma que se presento un bloqueo en el equipo. Se realiza debido proceso, se reinciia se verifican conexiones y se deja el equpo nuevamente operativo.\r\n\r\n De nuevo se ve caido el RG, ya que ayer tambien tubo la afectacion, se le informa a Andres C. ','2019-01-03 16:57:15','','0'),(34602,6,20,1,'R-RIOSUCIO',5,33,'2019-01-03 00:00:00','07:35:00','2019-01-04','10:00:00',81,3,1,45,'2019-01-04 10:00:00\r\n\r\nAzteca informa que ya dio solucion a las dos aperturas de fibra en la zona y restablecio contenido.\r\n\r\n 2019-01-4 07:46:00\r\n\r\npersonal de operación y mantenimiento informa, cuadrilla llego al punto exacto del evento encontrando corte de fibra ocacionado por vandalismo “Machetazo”, personal inicia labores de recolección de reservas en el punto mas cercano, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n\r\n 2019/01/03 20:55:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de operaciones nos informa que zona en la cual se puede ubicar la falla es de difícil acceso ya que es muy boscosa y es cercana al cauce del río Cauca, se generara parada de reloj hasta el día de mañana a las 07:00 am\"\r\n\r\n2019/01/03 19:15:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de operaciones realiza mediciones desde Marmato evidenciando nueva apertura a 6.3 Km, se inicia desplazamiento hacia el sitio de la falla\"\r\n\r\n2019-01-03 18:35:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operaciones finaliza fusión de hilos en el primer sitio de afectación luego de realizar el tendido de fibra pero no se recupera gestión de los nodos afectados, en este momento se tiene una segunda cuadrilla en desplazamiento hacia el nodo de Marmato para realizar nuevas mediciones, mientras tanto la primer cuadrilla esta realizando refusión de hilos.\"\r\n\r\n 2019/01/03 18:00:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de mantenimiento finaliza labores de empalme. Sin embargo no se recupera gestión del nodo y sus dependientes. En estos momentos persona se encuentra en desplazamiento al nodo de Marmato para realizar nuevas mediciones, se presentan retrasos en desplazamiento por alto tráfico\"\r\n\r\n 2019/01/03 17:10:00\r\n\r\nAzteca informa.\r\n\"Personal de mantenimiento se encuentra realizando labores de empalmería.\"\r\n\r\n2019/01/03 14:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera el cable con dificultad. Se asegura al pie de la estructura y se va a proceder alistar las puntas para hacer el empalme\"\r\n\r\n2019/01/03 14:10:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal técnico se encuentra recuperando reservas en la zona, estaremos informando\"\r\n\r\n2019-01-3 13:40:00\r\n\r\nAzteca nos informa que el Personal procederá a realizar recuperación en la fibra, pero se va a verificar si se puede realizar la labor ya que por estar sobre el Vano se complica un poco. Se estima 2 horas aproximada ya que tiene que desplazarse a las 2 torres y validar si se puede tensionar la fibra para recuperar reserva y realizar empalme.\r\n\r\n2019/03/01 11:10:00\r\n\r\nAzteca informa Se realiza medición de Hilos, Se encuentra corte de fibra a 4.137, personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2019/01/03 08:45:00\r\n\r\nAzteca INFORMA: Personal inicia desplazamiento desde Manizales hacia La Merced para realizar medición de fibra, el tiempo de llegada aproximadamente son 2:30 Horas.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo, se llama a Azteca e informa posible roptura de fibra ya personal va a valorar la afectacion N. ticket 130864. ','2019-01-04 14:55:39','','0'),(34603,30,98,1,'Olt-Neira',5,32,'2019-01-04 00:00:00','04:42:55','2019-01-04','10:15:00',92,3,1,45,'2019-01-04 10:15:00\r\n\r\nOLT bloqueado.\r\n \r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion ','2019-01-04 15:04:36','','0'),(34604,28,37,4,'colinas del cafe.\r\ncosterias del cafe. (Palestina)',5,32,'2019-01-04 00:00:00','08:00:00','2019-01-04','08:36:52',118,5,1,50,' Jaime de chinchina informa que realizaran una reinstalacion de fibra temporalmente por un cambio. lo cual afecta las zonas de:\r\ncolinas del cafe \r\ncosterias del cafe y por ende esto conlleva a suspension de señal de internet y television en palestina. ','2019-01-04 13:18:41','','0'),(34605,28,64,4,'colinas del cafe \r\ncosterias del cafe \r\n(Palestina',5,32,'2019-01-04 00:00:00','08:00:00','2019-01-04','09:55:00',118,3,1,45,'se ha realizado la fucion y el empalme de la fibra en el equipo el cual se le ralizaba el proceso.\r\nya se encuentra operativo. \r\n\r\n2019-01-4 09:19:00 \r\n\r\nse estima unas 2 horas para la finalizacion de la realizacion del cambio de fibra y las correspondientes fuciones que se realizaran.\r\n El tecnico jaime informa que se hara una reinstalacion de fibra en los sectores: \r\ncolinas del cafe \r\ncosterias del cafe y por ende esto produce suspencion de servicio de internet y television en todo palestina. ','2019-01-04 15:03:02','','0'),(34606,2,37,1,'Multiples Cell Nodos caidos',5,33,'2019-01-04 00:00:00','09:40:00','2019-01-04','12:00:00',10,2,1,33,' 2019/04/01 13:35:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nCN AFECTADOS:\r\nCELL-B-NUEVO-MILENIO\r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2 \r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion. ','2019-01-04 17:55:28','','0'),(34607,1,20,1,'RG-POTRERITO ',5,25,'2019-01-04 00:00:00','15:40:00','2019-01-05','12:47:35',20,2,1,33,'2019-01-5 13:00:05 \r\n\r\nEl personal tecnico tomo medidas desde la sede detectando afectacion a 5.500 hacia el nodo, en el punto estimado de la falla detectaron hilo abierto en caja de empalme, aplica fusion nuevamente y el canal se restablece, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n 2019-01-5 10:30:00 \r\nse realiza llamada a media comerce, manifestandoles sobre la afectacion del equipo el cual no prende link en la wan,cristian villada de mc efectivamente confirma de que no hay link en la wan,por ende mc tiende a enviar personal de mc al punto afectado,finalmente crean un mumero de ticket el cual es: 2732274. \r\n\r\n\r\n\r\n 2019/01/05 10:00:00\r\n\r\n\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\n2019/01/04 20:43:00 \r\n\r\ninforman que el dia de mañana verificaran.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-POTRERITO se le informa a Fony y a Julian a la espera de mayor informacion. ','2019-01-05 17:29:58','','0'),(34608,32,37,1,'Máster Nodo24',5,11,'2019-01-05 00:00:00','11:50:00','2019-01-05','15:45:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo24 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2019-01-05 22:40:04','','0'),(34609,32,37,1,'M-Av30Noviembre_12-62 ',5,33,'2019-01-05 00:00:00','15:20:00','2019-01-05','17:40:00',84,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre la afectacion. ','2019-01-05 22:40:37','','0'),(34610,1,37,1,'Multiples RG La Virginia',5,16,'2019-01-05 00:00:00','19:00:00','2019-01-06','06:00:00',62,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso; confirma que hay varias zonas en el municipio que no tienen energia. ','2019-01-06 15:28:09','','0'),(34611,1,25,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1',5,30,'2019-01-06 00:00:00','18:30:00','2019-01-06','19:50:00',34,5,1,16,'2019/01/06 19:50:00\r\nSe encuentra nuevamente el RG bloqueado. Se realiza reincia y vuelven a estar los equipos operativos. Quedamos pendientes de solicitar cambio de este RG dado que ya ha presentado constantes bloqueos.\r\n\r\n Se encuentra RG de palmira por fuera en las oficinas de MC. Se le informa a Yulder el cual realiza desplazamento a sitio. Se intenta realizar comunicacion con MC para verificacion pero no se logra comunicacion ya que no atienden en ninguna de las lineas. Yulder informa que personal de MC le indico que ya se van a desplazar a sitio para colaborar, quedamos a la espera y seguimos intentando comunicacion con MC para sacar numero de caso. ','2019-01-07 00:15:29','','0'),(34612,32,37,1,'M-ELBOSQUE',5,25,'2019-01-07 00:00:00','14:00:00','2019-01-08','13:00:00',1,3,1,45,'2019/01/08 13:00:00\r\nSe confirman problemas electricos. Se normaliza master.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-ELBOSQUE se le informa a Oswaldo. ','2019-01-08 17:44:49','','0'),(34613,1,24,1,'Rg-Villa-Roble ',5,25,'2019-01-07 00:00:00','18:35:00','2019-01-08','09:35:00',9,5,1,16,'2019/01/08 09:35:00\r\nSe realiza verificacion del RG el cual se encuentra Quemado. Rower indica que realizara cambio de RG por el RG del Danubio que estaba desconectado ya que no puede esperar a que MC realize el cambio. Se deja funcionando nuevamente el RG y los usuarios activos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Rg-Villa-Roble se le informa a Andres y Rower. ','2019-01-08 17:40:02','','0'),(34614,32,37,1,'Master M-NORMANDIA ',5,30,'2019-01-08 00:00:00','10:40:00','2019-01-08','13:40:00',1,3,1,45,'2019/01/08 13:40:00\r\nSe realiza reinicio fisico del Master. Este queda nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2019-01-08 18:16:03','','0'),(34615,33,20,1,'interface port 1/1 -buenaventura- Multicast ',5,32,'2019-01-08 00:00:00','15:00:00','2019-01-09','10:00:00',31,2,1,33,' 2019/09/01 11:25:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de fibra,se restablece el servicio a las 10:00 se confirma operatividad del enlace.\r\n\r\nse le informa a fony de la caida de la interface del equipo, presentado evidencias del puerto caido.\r\n ','2019-01-09 15:46:35','','0'),(34616,2,37,1,'Multiples cellnodes down- Tumaco',5,32,'2019-01-08 00:00:00','00:00:00','2019-01-10','09:30:00',10,2,1,33,'2019/10/01 09:40:00\r\n\r\nSe presentaba un problema de eenergia en el sector se restablece y en el momento se encuentran todos los equipos operativos.\r\n\r\n Se le informa a fony de la afectacion de los cellnodes en tumaco, por lo cual nos manifiesta que se presenta un problema de energia en el sector. ','2019-01-10 14:02:22','','0'),(34617,1,37,1,'RG-REPUBLICA ',5,30,'2019-01-09 00:00:00','07:15:00','2019-01-09','08:00:00',19,2,1,33,'2019/09/01 08:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. ','2019-01-09 12:33:42','','0'),(34618,32,37,1,'Master M-Diamante ',5,30,'2019-01-09 00:00:00','07:15:00','2019-01-09','08:00:00',19,2,1,33,'2019/09/01 08:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. ','2019-01-09 12:34:17','','0'),(34619,2,31,1,'Cell Node ANDALUCIA-CLL13#9-09RB',5,30,'2019-01-09 00:00:00','05:45:00','2019-01-11','13:00:00',42,5,1,16,'2019/01/11 13:00:00\r\nJhon informa que el problema se debia a sulfao. Se restaura el cell node y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/11/01 08:10:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. se le informa a Andres y jhon sobre la afectacion. ','2019-01-11 17:54:03','','0'),(34620,37,110,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,30,'2019-01-09 00:00:00','07:05:00','2019-01-09','11:20:00',52,3,1,45,'2019/01/09 11:20:00\r\nSe realiza verificacion con persona en sitio, quien nos indica que las conexiones electricas se encuentran bien. Se realiza reinicio de los equipos para descartar bloqueo pero la falla aun persiste. Se solicita conexion de pc directo para revisar la configuracion. Se encuentra que el puerto por donde recibe el servicio de Azteca esta apagado, se inicia y el servicio vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra Mikrotik por fuera. Se le informa a oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2019-01-09 18:20:26','','0'),(34621,27,99,1,'Nagios Tumaco.',5,25,'2019-01-09 00:00:00','13:00:00','2019-01-10','09:30:00',10,2,1,33,' 2019/01/10 09:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios Tumaco se le informna a Fony y Jair los cuales informan que se presentan un problema de energia en el sector a la espera de que se restablezca el servicio. ','2019-01-10 14:01:06','','0'),(34622,30,81,1,'OLT-VILLAMARIA ',5,30,'2019-01-10 00:00:00','03:20:00','2019-01-14','11:30:00',91,3,1,45,'2019-01-14 11:30:00\r\n\r\nSe realiza de nuevo la configuración del equipo, cambiando la IP, se realiza un reinicio logico superando el inconveniente.\r\n\r\n2019/12/01 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día Lunes seguiremos trabajando sobre la solucion de este inconveniente.\r\n\r\n 2019/11/01 13:30:00\r\n\r\nSe realiza verificacion fisicamente se configura de nuevo el equipo y queda operativo por un plazo de tiempo de 10 minutos y vuelve a perder configuracion,se establece comunicacion con Mc los cuales verifican que el enrrutamiento este bien creado y la vlan este bein creada todo se encuentra ok,Se les solicita que por favor creen de nuevo la vlan para descartar fallas.\r\n\r\n2019/11/01 09:00:00\r\n\r\nProblema de monitoreo en el equipo,a la espera de que el tecnico pueda realizar las validaciones e habilitar acceso remoto directamente en el equipo para descartar fallas.\r\n\r\nOswaldo informa que el problema que se esta presentando con el OLT viene desde que se realizo el cambio con el RG. Indica que debemos verificar la configuracion de los equipos y rectificar que todo este de manera correcta.\r\n\r\n Se encuentra OLT villamaria por fuera. Se verifica la topologia donde se encuentra que el OLT se encuentra caido solo en monitoreo ya que los masters que dependen de este estan operativos. Se le informa a oswaldo. ','2019-01-14 16:38:31','','0'),(34623,32,103,1,'Masters Cerrito',5,30,'2019-01-10 00:00:00','03:05:00','2019-01-10','13:05:00',125,5,1,16,'2019/01/10 13:05:00\r\nSe realiza montaje de los masters hurtados. Se verifica el servicio y monitoreo y se encuentra todo nuevamente operativo de manera correcta\r\n\r\n 2019/01/10 12:00:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el master M-Cll1Cr1B-24. Se le informa a Yulder, quedamos a la espera de que se monte el master M-Cr1#2a-14 ya que se presento hurto del mismo. \r\n\r\n Se encuentran caidos los masters M-Cll1Cr1B-24 y M-Cr1#2a-14 de cerrito. Se le informa a Andres y Yulder de la afectacion. ','2019-01-10 18:16:54','','0'),(34624,2,30,1,'Cell Node CN-8B-5-96 LACULTURA',5,30,'2019-01-10 00:00:00','07:00:00','2019-01-11','12:00:00',18,5,1,16,'2019/01/11 12:00:00\r\nSe confirma que el cell node se encontraba bloqueado. se realizo recinio del mismo y este vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2109/11/01 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-01-11 17:11:09','','0'),(34625,32,37,1,'Multiples Equipos Pereira',5,30,'2019-01-10 00:00:00','13:00:00','2019-01-11','16:00:00',1,3,1,45,'2019/11/01 08:00:00\r\n\r\nSe presentaba un problema de energia en el sector,se restablece el dia de ayer a las 16:00:00 Horas,se confirma servicio y operatividad se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n \r\nSe encuentran multiples equipos caidos en la ciudad de pereira. Se realiza revision y verificacion de los mismos y aunque son se diferentes partes se encuentra que la falla se debe a un problema electrico en las zonas afectadas. Se confirma con los tecnicos de las \r\n\r\ndiferentes zonas quienes confirman la falla. El trafico se ve disminuido por el inconveniente. Quedamos a la espera de que regrese el servicio electrico en las zonas para su verificacion.\r\nZonas afectadas:\r\nRocio Alto\r\nParque Industrial\r\nMalaga\r\nNormandia\r\nEl Dorado\r\nMiraflores\r\nNaranjito\r\nBellasardy\r\nMalaga\r\nSamaria\r\nVilla del prado\r\nAlto de los Angeles ','2019-01-11 12:07:57','','0'),(34626,2,37,1,'CN-CRA4-N7-25 ',5,32,'2019-01-10 00:00:00','19:46:58','2019-01-11','09:00:00',6,3,1,45,'2019/11/01 10:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra opertaivo.\r\n\r\n 2019/11/01 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion del equipo. ','2019-01-11 14:22:03','','0'),(34627,32,37,1,'masters tejares M-M14CS8TJRS,M-M11CS6TJRS ',5,32,'2019-01-10 00:00:00','15:56:53','2019-01-11','09:00:00',5,3,1,45,'2019/11/01 10:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2019/11/01 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n En el momento se encuentran por fuera los masters: M-M11CS6TJRS, M-M11CS6TJRS, igualmente se le informa a oswaldo. ','2019-01-11 14:24:05','','0'),(34628,2,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 ',5,33,'2019-01-11 00:00:00','12:30:00','2019-01-11','13:10:00',1,3,1,45,'2019/01/11.\r\nfalla de energia\r\n Se informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-11 17:49:44','','0'),(34629,2,37,1,'CN-20-Julio ',5,33,'2019-01-11 00:00:00','12:36:00','2019-01-11','17:00:00',1,3,1,45,'2019-01-11 17:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-11 22:37:21','','0'),(34630,32,37,1,'M-ELBOSQUE',5,32,'2019-01-11 00:00:00','19:02:57','2019-01-11','20:40:00',1,3,1,45,' Oswaldo informa que en el sector se presentan fallas de energia. ','2019-01-12 00:55:39','','0'),(34631,31,37,1,'ONU-ELBOSQUE',5,32,'2019-01-11 00:00:00','19:04:17','2019-01-12','06:31:00',1,3,1,45,'2018/01/12 06:33:00 \r\nInforman que el sector vuelve a recuperar energia electrica,el onu se encuentra operativo.\r\n\r\nOswaldo informa que en el sector se presentan fallas de energia. ','2019-01-12 10:54:22','','0'),(34632,32,37,1,'Multiples Masters GilbertoPelaez1,2,3,4',5,31,'2019-01-12 00:00:00','03:35:00','2019-01-12','07:30:00',1,3,1,45,'2019-01-12 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nse le informa a Oswaldo sobre los masters que se encuentran caidos en M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 ','2019-01-12 14:07:32','','0'),(34633,32,83,1,'Multiples Master Palmira.',5,33,'2019-01-12 00:00:00','13:40:00','2019-01-12','18:05:00',34,5,1,16,'2019/01/12 18:05:00\r\nTecnico de la zona informa la afectacion se dio por bloqueo. \r\nNodos afectados:\r\nM-PAL-CLL42A-CON13A \r\nM-PAL-Cll42c-CRA2 \r\nSe infor a a Andres sobre la la afectacion. ','2019-01-12 22:31:11','','0'),(34634,1,24,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1',5,16,'2019-01-12 00:00:00','23:00:00','2019-01-17','19:00:00',34,5,1,16,'2019/01/17 19:00:00\r\nSe realiza cierre del caso para continuar con el caso 34658 para la verificacion del OLT ya que el RG ya fue cambiado y se verifico el servicio con normalidad.\r\n\r\n 2019/01/16 06:50:00\r\nEl OLT se sigue viendo por fuera del monitoreo pero operativo, a la espera para hacerle pruebas. \r\n\r\n2019/01/15 18:30:00\r\nSe realiza cambio del RG de palmira de manera correcta. Se verifica el servicio y al parecer se encuentra todo bien, se habla con Yulder quien indica que hizo validacion con dos usuarios los cuales quedaron con servicio. Se verifican los equipos que dependen del RG y los masters se encuentran operativos pero el OLT presenta caidas en el monitoreo por la VLAN5. Se le solicita a MC verificar esta vlan quienes nos indican que esta bien configurada y no encuentran ningun problema. Queda pendiente revisar la configuracion del OLT y su conexion para descartar algun problema de conexion.\r\n\r\n 2019/01/14 07:19:00\r\nMC informa que el equipo llegara a palmira a la 11:30:00. \r\n\r\n\r\n 2019/01/14 19:50:00\r\nSe confirma con MC que el equipo ya configurado se envio para Palmira. El dia de mañana el personal tecnico se estara desplazando a sitio para realizar el cambio.\r\n\r\n 2019/01/12 11:18:00\r\n\r\nMC Informa: El cambio de equipo en palmira esta programado para el dia 15/01/2019 con el ingeniero Yulder cifuente. \r\n\r\n2019-01-12 12:00:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informo que se genera el número de caso 2734957, donde se estará configurando el equipo previamente antes de ir a la sede, en el momento que se tenga el equipo ya configurado se estará programando la visita por este medio\"\r\n\r\n2019-01-12 09:40:00\r\n\r\nSe solicita a MC reinicio del RG, se reinicia y se recupera el sericio.\r\nPara este porblema se solicita remplazo del equipo a MC; se envia informaciony confirma que cuando este listo un equipo compatible con nuestro requierimientos nos será notificado.\r\nCaso MC 2734957.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2019-01-17 23:42:51','','0'),(34635,32,37,1,'Master-TUL-LUCITANIA',5,16,'2019-01-13 00:00:00','06:30:00','2019-01-13','08:10:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-01-13 12:31:33','','0'),(34636,40,106,1,'IPTV ESPN Tumaco',5,16,'2019-01-12 00:00:00','22:20:00','2019-01-13','12:45:00',10,2,1,33,'Fony confirma afectacion de bloqueo en equipo.\r\nServicio up\r\n\r\nSe informa a Fony y Joan del caso.\r\nSe realiza reinicio del equipo pero no surte efecto. ','2019-01-13 18:11:11','','0'),(34637,2,37,1,'CELLNODE TORRE-CIUDADELA2',5,16,'2019-01-13 00:00:00','02:00:00','2019-01-15','10:00:00',10,2,1,33,'2019/15/01 10:05:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba en malas condiciones,se realiza mantenimiento y se logra restablecer el servicio,se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n2019/01/15 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/01/14 07:24:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Fony a la espera de respuesta.\r\n\r\n 2019/01/14 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony y a Jair sobre el equipo a la espera de que sea verificado.\r\n\r\n 2019/01/14 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/01/13 18:40:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Fony del caso. ','2019-01-15 14:23:34','','0'),(34638,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2019-01-13 00:00:00','13:30:00','2019-01-14','10:00:00',10,2,1,33,'2019/14/01 16:00:00\r\n\r\nse presentó falla del equipo del cual depende el servicio por alta temperatura generada por fallo en la tarjeta FAN, para dar solución al caso personal realiza apertura del gabinete con lo cual se normaliza la temperatura y se observa operatividad y estabilidad del nodo desde las 22:00 13/01/2018 hasta las 9:15 14/01/2018, para dar solución definitiva se desplaza tarjeta FAN de reemplazo desde Mallama la cual se instala en el nodo y se normaliza desde las 9:30. Se valida aprendizaje de mac d8:94:03:35:56:6ª puerto up con potencias ok.\r\n\r\n 2019/01/13 23:35:00\r\n\r\nDiego Molina agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\" En comunicación con el personal de planta externa indican que por motivos de orden público en el sector debe cancelarse el desplazamiento al nodo de Tumaco con la tarjeta FAM por lo que a las 8 de la mañana se estará llegando al nodo para realizar instalación de la misma, sin embargo paralelamente al desplazamiento hacia Mallama un técnico llegaba al nodo de Tumaco y realizó la instalación provisional de un ventilador externo que normalizó la temperatura en la tarjeta estabilizando el tráfico y la gestión del nodo como de sus servicios dependientes desde las 10:10 PM. Se mantendrá en monitoreo el enlace hasta las 8 AM hora que se retomaran las labores de instalación de la nueva tarjeta\"\r\n\r\n2019/01/13 22:55:00\r\n\r\nDiego Molina agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operaciones informa que continúan realizando el desplazamiento con la tarjeta desde Mallama para realizar el cambio en Tumaco, una vez estén en el nodo con el repuesto estaremos informando\"\r\n\r\n2019/01/13 21:55:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa cuadrilla continua en desplazamiento al nodo de Mallama con el fin de retirar la Tarjeta FAN se estima que una vez retiren la tarjeta lleguen aproximadamente a las 00:00 horas, por lo cual el nodo continua presentando constamtes intermitencias, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2019/01/13 20:20:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Se pierde gestión y trafico del nodo nuevamente desde las 20:00, personal de operación y mantenimiento informa con las validaciones realizadas se confirma daño en la tarjeta FAN, como plan de acción se desplaza una cuadrilla al nodo de Mallama con el fin de retirar la Tarjeta FAN e instalarla en el nodo de Tumaco, en este momento otra cuadrilla la cual esta en el nodo están bajando la temperatura con un ventilador externo por lo cual se presentaran intermitencia los servicios dependientes de Tumaco, se estima que el recorrido de recoger la tarjeta y traerla a Tumaco es de 04 horas aproximadamente, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2019/01/13 19:35:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa cuadrilla llega al nodo de Tumaco observa que tiene alta temperatura y la tarjeta FAN apagada personal realiza apertura del nodo para que baje la temperatura, se observa se recupera gestión y trafico del nodo a las 19:10, personal continua en el nodo realizan validaciones, agradezco su colaboración confirmando estado operativo del servicio, se procede a dejar enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2019/01/13 17:35:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa cuadrilla llega al nodo de Llorente, se realizan mediciones reflectometricas encontrando fibra completa a 72 Km en los hilos, personal informa que inician desplazamiento hacia le nodo de Tumaco con el fin de validar y descartar posible bloqueo del SPO, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2019/01/13 16:50:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa cuadrilla continua en desplazamiento hacia el nodo de Llorente informan que se ha presentado retrazos en la via por fuertes lluvias, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2019/01/13 15:40:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa cuadrilla inicia desplazamiento hacia el nodo de Llorente con el fin de realizar mediciones, se tiene hora estimada de llegada al nodo a las 17:00, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n 2019/01/13 14:25:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco y sus nodos dependientes, se presume evento de fibra ya que no se observa falla de energía en la zona, el caso ha sido escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\" Numero de Caso 00136642\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony y comunica que no se presentan problemas de alimentación procedemos a comunicarnos con Azteca. ','2019-01-14 20:20:41','','0'),(34639,33,20,1,'SWFibraOfiSur Int1/25',5,11,'2019-01-13 00:00:00','14:15:00','2019-01-16','21:30:00',5,3,1,45,'Se observa servicio normalizado del enlace. servicio ok.\r\n\r\n2019/01/16 13:30:00\r\n\r\nSe habilita anillo de 2G Port1-2 y de 10GB Port26. Estamos a la espera de confirmar el Port25 debido a que al parecer los SFP estan dañados.\r\n\r\n2019/01/15 08:00:00\r\n\r\nSe realizaron correcciones sobre el enlace de Fibra dejando 0 Errores de CRC. El trafico de nuevo queda por el puerto 26-SFP de 10GB. Quedara en monitoreo por el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2019/01/15 06:15:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del trafico al SFP de 2G mientras que el personal técnico toma medidas sobre el puerto 26 de 10G para corregir errores CRC.\r\n\r\n2019/01/14 19:40:00\r\n\r\nSe realizo verificacion de la fibra optica, donde los niveles y medicion optica estaban correctos. Se realiza verificacion de los conectores SFP donde se realiza el descarte con el cambio de estos. Se realiza el cambio por un SFP de 2GB ya que en el momento no se cuenta con de 10GB, apenas realizado el cambio el enlace sube. Se realiza el paso del canal por el otro lado del anillo el cual tiene problemas en el CRC. Se habilitara un lado del anillo con 2GB para realizar a primera hora, pasando el trafico a este lado y poder revisar el de 10GB.\r\n\r\n 2019/01/14 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se encuentra revisando el enlace.\r\n\r\n2019/01/13 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificara el enlace el día de mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SWFibraOfiSur Int1/25 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\nNOTA: EL TRAFICO GENERAL EN EL MOMENTO SE ENCUENTRA OK ','2019-01-17 02:04:16','','0'),(34640,38,37,1,'Server Fluosonic Camaras',5,11,'2019-01-13 00:00:00','14:15:00','2019-01-14','08:20:00',5,3,1,43,'2019-01-14 08:20:00\r\n\r\nJoan informa qué se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/01/13 20:00:00\r\n\r\nJoan informa qué el dìa de mañana sera revisando a primera hora por el personal de Sistemas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el trafico del Server Fluosonic Camaras por fuera, Se le reporto a Joan ','2019-01-14 13:34:23','','0'),(34641,40,106,1,'IPTV_Cinecanal_Riosucio ',5,33,'2019-01-14 00:00:00','07:00:00','2019-01-14','08:40:00',81,3,1,43,'2019/01/14 08:40:00\r\nJoan soluciono el inconveniente y la IPTV ya subieron.\r\n \r\n\r\nSe reinicia ya 3 veces y nos sube la IPTV, se le informa a Joan Carlos. ','2019-01-14 13:04:38','','0'),(34642,32,83,1,'Máster Cra9 Cll9 ',5,11,'2019-01-13 00:00:00','21:00:00','2019-01-14','08:45:00',88,3,1,45,'2019-01-14 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/01/14 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9 Cll9 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-01-14 13:04:52','','0'),(34643,1,37,1,'RG-CIRCASIA-SEG ',5,33,'2019-01-15 00:00:00','08:40:00','2019-01-15','13:00:00',18,5,1,16,' Se informa a Antonio Grisales e indica que hay corte de energia en Circacia hasta la 13:00:00. ','2019-01-15 17:28:38','','0'),(34644,44,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,11,'2019-01-15 00:00:00','03:40:00','2019-01-15','10:00:00',44,2,1,33,'2019/15/01 10:05:00\r\n\r\nSe presenta apertura de fibra en el enlace de juanchito,se recuperan reservas se observa operatividad y servicio en el enlace se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/11/15 10:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Me permito informar que se genera el número de ticket 2735800, actualmente presentamos una falla sobre nuestra red interna, el personal técnico tomo medidas desde el nodo de Candelaria detectando afectación a 5.530 metros, al momento de llegar al punto estimado se observa afectación en la fibra ocasionado por hurto, para la solución se procede a tender 900 metros de fibra e instalar 2 cajas de empalme. Es de resaltar que actualmente el personal se encuentra tramitando el acompañamiento con la policía para iniciar labores de tendido de fibra\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Juanchito-Candelaria por fuera, Se le reporto a Fony.\r\n\r\nNOTA: El servicio se encuentra por respaldo. ','2019-01-15 14:26:02','','0'),(34645,2,30,1,'CELL NODE CN-CLL12A-N10A-23-PLAYITA ',5,30,'2019-01-14 00:00:00','22:30:00','2019-01-16','07:00:00',6,3,1,45,'2019/01/16 07:00:00\r\ncell node bloqueado.\r\n \r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2019-01-16 11:22:05','','0'),(34646,32,20,1,'M-TUL-LOSGOMEZ ',5,33,'2019-01-16 00:00:00','03:43:00','2019-01-16','14:43:00',117,5,1,16,'2019/01/16 14:43:00\r\nSe confirma que la falla fue presentada por una falla en un tramo de la Fibra Optica. Se realiza cambio del tramo, dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n Se le informa el caso a Andres C. ','2019-01-16 19:28:57','','0'),(34647,32,103,1,'M-Cll4dSur#7-44 ',5,33,'2019-01-16 00:00:00','03:28:00','2019-01-17','19:00:00',125,5,1,16,'2019/01/17 19:00:00\r\nSe realiza nuevamente la configuracion del master el cual queda nuevamente operativo por la VLAN 5 y con la ip respondiendo correctamente.\r\n\r\n 2019/01/16 19:30:00\r\nSe realiza cambio del master en la ciudad de cerrito. Se monta el equipo pero no esta respondiendo por la vlan 5 como se configuro. Se verifica el servicio donde varios usuarios y se confirma operatividad. Quedamos pendientes para el dia de mañana terminar de verificar la configuracion ya que no se tiene equipo de computo para la operacion y esta en horas ya tarde para realizar el proceso.\r\n\r\n 2019/01/16 09:40:00\r\n Andres F. Cristancho INFORMA: Se realiza la verificación y \r\nfue hurtado en horas de la mañana.Actualmente se encuentra sin señal de TV e Internet; antemano agradezco la pronta \r\ncolaboración.\r\n\r\n \r\n\r\n Se le informa a Andres de la afectacion. ','2019-01-17 23:23:32','','0'),(34648,1,108,1,'RG-CHIPRE ',5,33,'2019-01-16 00:00:00','05:47:00','2019-01-16','14:57:00',7,3,1,45,'2019/01/16 14:57:00\r\nSe realizan pruebas con humberto en manizales donde se verifica que esta brindando el servicio de manera correcta. DHCP ok, velocidad ok. Contenido de manera correcta. Servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/01/16 13:25:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del RG dejandolo nuevamente Operativo. Estamos a la espera de que Humberto tècnico de Manizales llegue a la oficina para realizar pruebas de contenido.\r\n\r\n2019/01/16 08:35:00\r\n\r\nSe reporta enlace Intermitente con MC y se solicita el cambio del equipo. \r\nEl agente Jackson Martinez comunica que se estara validando con el personal técnico equipos existentes para el reemplazo de este. Numero de Caso 2737641.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-16 21:50:18','','0'),(34649,1,25,1,'RG-CHIPRE ',5,33,'2019-01-16 00:00:00','05:48:00','2019-01-16','06:40:00',7,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-16 11:03:08','','0'),(34650,32,37,1,'M.La-Victoriaa-Cr11-Cll12 ',5,33,'2019-01-16 00:00:00','06:54:00','2019-01-16','09:00:00',44,2,1,33,'2019/01/16 09:00:00\r\nFony informa falla de energia. \r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion. ','2019-01-16 13:27:24','','0'),(34651,1,20,1,'RG-TORO-OFI ',5,30,'2019-01-16 00:00:00','15:00:00','2019-01-16','20:00:00',39,5,1,16,'2019-01-16 20:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que nuestro personal llega al punto estimado de falla, detectando afectación ocasionada por poda de árboles, para la solución se recupero una reserva de fibra e instalan una caja de empalme, dando así operatividad a los servicios\"\r\n\r\n2019/01/16 17:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Toro, nuestro personal toma medidas desde La Unión detectando evento a 5 kilómetros. Actualmente personal técnico llega al sitio estimado y se encuentran evaluación el motivo de la falla\"\r\n\r\n2019/01/16 15:50:00\r\n\r\nSe encuentra que la falla se debe a una afectacion de Fibra optica por parte de media commerce. Se tiene el numero de caso 35081 de la afectacion maxiva que se presenta en la zona. Estamos pendientes de que solucionen el inconveniente.\r\n\r\n Se encuentra el RG de la oficina principal de Toro por fuera. Se le informa a Andres y el tecnico de la zona nos informa que ya se dirije a la oficina para verificar, Estamos pendientes de hacer los descartes de primer nivel. ','2019-01-17 10:37:26','','0'),(34652,32,83,1,'Master M-NORMANDIA ',5,30,'2019-01-16 00:00:00','17:40:00','2019-01-17','08:00:00',1,3,1,45,'2019-01-17 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/01/17 06:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día de hoy se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-17 14:25:12','','0'),(34653,32,37,1,'Multiples master Candelaria.',5,33,'2019-01-17 00:00:00','07:30:00','2019-01-17','07:45:00',44,2,1,33,'2019/01/17 07:45:00\r\n\r\n Se observan todos los master por fuera, pero el olt esta operativo se le informa a Fony y Alduber de la afectacion. ','2019-01-17 12:12:46','','0'),(34654,32,103,1,'Máster M-Cr1#2a-14',5,11,'2019-01-17 00:00:00','03:40:00','2019-01-19','10:15:00',125,5,1,16,'\r\n2019-01-19 10:15:00\r\n\r\nSe comunica tècnico de la zona informando que ya se realizò reposiciòn de master y correspondiente montaje, se verifica master operativo responde ping exitosamente.\r\n\r\n\r\n 2019/01/18 06:14:00\r\nSe le recuerda caso a Andres, a la espera del master.\r\n \r\n2019/01/17 19:00:00\r\nEstamos a la espera de que llegue el master a la ciudad de Cerrito para realizar el montaje de este.\r\n\r\n 2019/01/17 10:10:00\r\nAndres confirma Hurto de el Master. \r\n \r\n\r\n2019/01/17 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Máster M-Cr1#2a-14 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-01-19 14:40:50','','0'),(34655,32,103,1,'Máster Cll1_Cr1B-24 ',5,11,'2019-01-17 00:00:00','04:40:00','2019-01-17','18:40:00',125,2,1,16,'2019/01/17 18:40:00\r\nSe realiza montaje de nuevo master ubicado en la casa de un usuario con el fin de que no se vuelvan a robar el master. Se confirma servicio y operatividad del equipo.\r\n\r\n 2019/01/17 10:20:00\r\nAndres confirma Hurto del equipo. \r\n\r\n2019/01/17 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Máster Cll1_Cr1B-24 por fuera, Se le reporto a Andrés ','2019-01-17 23:34:11','','0'),(34656,2,37,1,'MORRO-1RA-ETAPA',5,25,'2019-01-17 00:00:00','10:10:00','2019-01-17','12:10:00',10,2,1,33,'2019/17/01 12:16:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el MORRO-1RA-ETAPA se le informa a Fony y Jair. ','2019-01-17 16:35:46','','0'),(34657,2,37,1,'CELL-PTE-ORTIZ2 ',5,25,'2019-01-17 00:00:00','12:00:00','2019-01-17','15:00:00',10,2,1,33,'2019/01/17 15:00:00\r\nSe restaura el servicio en el sector de manera correcta. El equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CELL-PTE-ORTIZ2 se le informa a Fony y Jair el cual informa que el sector se encuentran sin energia. ','2019-01-17 20:15:28','','0'),(34658,30,98,1,'OLT-Palmira',5,30,'2019-01-17 00:00:00','19:00:00','2019-01-18','15:00:00',34,5,1,16,'2019/01/18 15:00:00\r\nSe realiza cambio de configuracion en el OLT donde pasa de tener la ip 172.20.16.4 a la 172.20.16.2. Se realiza guardado de la ip y se reinicia el OLT donde empieza a responder correctamente por la nueva IP asignada. Se deja en monitoreo en el transcurso del dia donde no se evidencian mas caidas del equipo en monitoreo. Se confirma operatividad.\r\n\r\n 2019/01/18 06:22:00\r\n\r\nContinua el OLT por fuera del monitoreo, se le recuerda el caso a Yulder para hacer las pruebas. \r\nYulder informa que: Seria 3 o 4 de la tarde del dia de hoy.\r\n\r\nContinuamos con el OLT de Palmira por fuera de monitoreo. Se confirma servicio de manera correcta con los usuarios. Se verifica con MC la configuracion del RG que nos pusieron sobre la vlan 5 y no se encuentran errores de configuracion. Se habla con Yulder para realizar unas pruebas con el OLT y la reconfiguracion de ser necesario. Estamos pendientes de la disponibilidad para el proceso. ','2019-01-18 19:23:49','','0'),(34659,2,67,1,'CN-MZ34-ALTOS-ANGELES ',5,33,'2019-01-17 00:00:00','19:30:00','2019-01-18','07:00:00',1,3,1,45,' Se le reporta el caso a Oswaldo. ','2019-01-18 11:28:27','','0'),(34660,1,71,1,'Rg-Seg-Barcelona ',5,30,'2019-01-18 00:00:00','16:05:00','2019-01-25','11:15:00',51,5,1,16,'2019/01/25 11:15:00\r\nSe realiza confirmacion que del RG ya no dependen mas usuarios. Se confirma tambien recepción del correo de desmonte, se procede a realizar desmonte del equipo en monitoreo y topologia actual.\r\n\r\n 2019/01/22 16:40:00\r\nSe realiza validacion con Antonio quien nos confirma que en Barcelona aun no se han presentado usuarios de sysmaster reportando sin servicio. Pero igualmente se dejara el caso abierto hasta el dia jueves 24 de enero para culminar un tiempo mayor. Seguimos entonces atentos.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se verifica el RG principal y se encuentra bien, se le informa a Antonio para verificar el problema. \r\nAntonio nos informa que se desconecto el RG ya que no poseemos usuarios por SYSMASTER, pero para confirmar los hechos este equipo se dejara por fuera hasta el martes de la otra semana para verificar alcance de usuarios. Quedamos pendientes hasta entonces. ','2019-01-25 15:39:35','','0'),(34661,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2019-01-19 00:00:00','05:10:00','2019-01-19','08:50:00',52,3,1,45,'2019-01-19 08:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de terreno informa que se realizan diferentes validaciones del servicio donde se evidencia bloqueo en el equipo, se recupera la información del LOG de eventos para validar la causa con proveedor y de ser necesario escalar el caso con el fabricante del equipo. Para dar solución al caso se realiza reinicio físico del equipo el cual sube desde las 8:49. Se confirma servicio con Ing. Paola Urca de Legon, se procede con monitoreo para posterior cierre del caso. Quedamos atentos\"\r\n\r\n2019/01/19 08:10:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de planta externa se encuentra realizando validaciones en manos remotas con el personal del CORE\"\r\n\r\n2019/01/19 07:15:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"En comunicación con el personal de planta externa informan que llegan al nodo a realizar las respectivas validaciones\"\r\n\r\n2019/01/19 06:30:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Se evidencia que se presenta caída del nodo de Tado afectando servicios en Quibdo, Personal de terreno informa que se encuentra en Tado y proceden a iniciar desplazamiento hacia el nodo el cual se encuentra en un cerro, el cerro se tiene que subir a pie por tanto este recurrido dura aproximadamente de 30 a 40 min\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-01-19 13:49:32','','0'),(34662,32,37,1,'Multiples Master Calarca.',5,33,'2019-01-19 00:00:00','07:02:00','2019-01-19','10:15:00',13,5,1,16,' \r\n2019-01-19 10:15:00\r\n\r\n\r\nServicio se dectecta reestablecido, falla elèctrica finalizada.\r\n\r\n\r\n\r\nWillian tecnico de la zona informa: que presenta falla de fluido electrico en el sector. ','2019-01-19 14:46:48','','0'),(34663,32,37,1,'M-MUNICIPAL ',5,32,'2019-01-19 00:00:00','11:35:14','2019-01-19','16:45:14',44,2,1,33,'Se presentaban problemas de energia en el sector, es lo que informa el tecnico. \r\nSe le informa al tecnico de la zona de la afectacion del nodo. ','2019-01-19 21:57:33','','0'),(34664,32,98,1,'Multiples Master Manizales',5,31,'2019-01-19 00:00:00','18:38:00','2019-01-20','08:40:00',7,3,1,45,'2019/01/20 08:40:00\r\nSe realiza verificacion del OLT de Belen del cual dependen los masters. Se encuentra en el PON2 que los masters estan online y se aprende MAC pero no se tiene respuesta de ellos. Se realiza reinicio del OLT para descartar bloqueos. Una vez encendido el equipo los masters vuelven a estar operativos y respondiendo correctamente.\r\n\r\n se le informa a Oswaldo sobre los mulples masters de manizales. ','2019-01-20 13:31:26','','0'),(34665,1,20,1,'RG STDRQCHAO-MC',5,30,'2019-01-20 00:00:00','01:10:00','2019-01-20','08:10:00',37,2,1,33,'2019/01/20 08:10:00\r\nSe realiza validacion con MC quien confirma que se realiza cierre de la afectacion masiva. Personal tecnico realizo tendido de 900 Metros de fibra optico ya que se habian rabado el tramo. Se confirma operatividad del servicio y los equipos nuevamente operativos de manera correcta\r\n\r\n En el momento se encuentra el RG principal de Santander de Quilichao por fuera. Se realiza validacion con MC quien confirma que se presenta afectacion masiva bajo el caso 35112 en el sector de las palmas. En el momento estan solicitando permisos de ingreso ya que la falla fue detectada en conjunto cerrado. Estamos pendientes de mas avanzes. ','2019-01-20 12:48:09','','0'),(34666,1,20,1,'R-Ppal-VillaGorgona',5,30,'2019-01-20 00:00:00','03:20:00','2019-01-20','09:10:00',128,2,1,33,'2019/20/010 12:25:00\r\n\r\nMc informa que se presentaba un problema de fibra por Hurto de 1550 Metros,se recuperar reservas y se confirma operatividad en el momento se encuentran los equipos opertivos y el trafico correctamente se procede a cerrar el caso. \r\n\r\nSe encuentra RG principal de Villa Gorgona por fuera. Se realiza validacion con MC quien confirma afectacion Masiva bajo el caso 35114. Indican que la falla se presenta por urto de Fibra optica en el Nodo Cabaza a 1550 Metros el cual afecta todo el anillo segun informa MC. Personal tecnico se encuentra realizando tendido de la fibra y montaje de 2 cajas de empalme. Quedamos pendientes de mayor informacion. ','2019-01-20 16:45:30','','0'),(34667,1,20,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2019-01-20 00:00:00','05:30:00','2019-01-20','09:40:00',61,2,1,33,'2019/20/010 12:25:00\r\n\r\nMc informa que se presentaba un problema de fibra por Hurto de 1550 Metros,se recuperar reservas y se confirma operatividad en el momento se encuentran los equipos opertivos y el trafico correctamente se procede a cerrar el caso. \r\n\r\nSe encuentra RG principal de Florida por fuera. Se realiza validacion con MC quien confirma afectacion Masiva bajo el caso 35114. Indican que la falla se presenta por urto de Fibra optica en el Nodo Cabaza a 1550 Metros el cual afecta todo el anillo segun informa MC. Personal tecnico se encuentra realizando tendido de la fibra y montaje de 2 cajas de empalme. Quedamos pendientes de mayor informacion. ','2019-01-20 16:43:29','','0'),(34668,33,20,1,'Multicast Buenaentura Port1 ITX',5,30,'2019-01-19 00:00:00','21:00:00','2019-01-21','17:30:00',31,2,1,33,'2019/21/01 17:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una apertura de Fibra se recuperan reservas en el momento se encuentra el puerto up,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019/21/01 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el personal ya se encuentra realizando el tendido de fibra,a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/21/01 11:05:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"El inconveniente se debe a un tramo de fibra que se quemo en la zona del Centro, por incendio provocado por los indigentes de la zona, se debe cambiar 200 metros de fibra de 8 hilos, la cual se enviara con personal técnico de Cali que se encargara del caso\"\r\nSe adjunta evidencia\r\n\r\n 2019/21/01 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué este caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n 2019/20/01 07:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana,ya que el dia de hoy no se pudo agendar la visitar con el tecnico.\r\n\r\n 2019/20/01 14:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el evento el cual informa que se esta intentando comunicar con el tecnico de Buenaventura pero no es posible establecer comunicacion con el,de igual manera sigue estableciendo comunicacion con el para poder verificar la falla.\r\n\r\n2019/20/01 14:00:00\r\n\r\nSe estable comunicacion con ITX los cuales informa que el puerto del enlace se encuentra Down e informa que necesitan un personal tecnico en la sede para verificar la conexion,en el momento presentamos afectacion en el anillo y por lo tanto nos encontramos de forma vulnerable.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el port1 de ITX multicast para buenaventura. Se le informa de la afectacion a Fony y Joan para su revision. ','2019-01-21 21:49:02','','0'),(34669,32,83,1,'Master NODO_32 ',5,25,'2019-01-20 00:00:00','14:00:00','2019-01-21','10:00:00',82,3,1,45,'2019/01/21 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2019/01/21 07:30:00.\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/20/01 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera EL NODO_32 Se le informa a Oswaldo. ','2019-01-21 14:38:30','','0'),(34670,32,37,1,'M-SAMANES',5,31,'2019-01-21 00:00:00','12:22:00','2019-01-21','12:43:00',44,2,1,33,'2019/01/21 13:11:00\r\nFony informa que es por energia \r\n\r\n\r\nse le el informa Fony sobre el M-SAMANES que se encuentra caido. ','2019-01-21 17:32:55','','0'),(34671,32,37,1,'M-MUNICIPAL',5,31,'2019-01-22 00:00:00','03:51:00','2019-01-23','18:00:00',44,2,1,33,' 2019/01/23 21:50:00\r\n\r\nFony informa que se el equipo llega a la Ciudad de candelaria,se realiza la configuracion del equipo,se monta en zona se comprueba operatividad y servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/01/23 08:00:00\r\n\r\nSe realiza el despacho del equipo el día de ayer. Continuamos a la espera de que el equipo llegue a la sede.\r\n\r\n 2019/01/22 17:30:00\r\n\r\nFony informa que se deja por el momento un master 3 en 1 (196.168.4.8) para que los user tengan servicio de tv,ya el dia de mañana que llegue el nuevo master se estara configurando y colocando en la zona para restablecer el servicio de los user tanto de tv como internet quedamos pendientes.\r\n\r\n2019/01/22 11:19:00\r\nFony informa que se robaron el Master.\r\n\r\nse le informa a Fony sobre el master que se encuentra caido. ','2019-01-24 02:08:30','','0'),(34672,30,37,4,'OLT-Miranda ',5,31,'2019-01-22 00:00:00','12:10:00','2019-01-22','15:00:00',61,2,1,33,'2019/22/01 15:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una atenuacion,se le da solucion restableciendo la operatividad del equipo y confirmando servicio,se procede a cerrar el caso.\r\n \r\nSe evidencia caida de link desde el mikrotik.\r\nFony informa que se estan haciendo tareas de atenuacion; quedamos pendientes.\r\n ','2019-01-22 19:56:44','','0'),(34673,32,37,1,'Multiples_master Miraflores_Pereira. ',5,33,'2019-01-22 00:00:00','16:40:00','2019-01-22','17:20:00',1,3,1,45,'2019-01-22 17:20:00\r\nFalle electrica\r\n\r\n Nodos afectados:\r\nM-MIRAFLORES \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-22 21:47:55','','0'),(34674,32,83,1,'Master M-AURORA ',5,30,'2019-01-22 00:00:00','15:45:00','2019-01-22','23:15:00',9,5,1,41,'2019-01-22 23:15:00\r\n\r\nSe realiza reinicio sobre el máster quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\n2019/22/01 21:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres y Rower sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe encuentra master Aurorar por fuera. Se revisa en el OLT y se encuentra que el master esta conectado y aprendiento MAC. Se le informa a Rower que el master esta bloqueado e informa que se revisara. Quedamos pendientes. ','2019-01-23 11:08:54','','0'),(34675,1,25,1,'RG-PAL-MC-PRINCIPALCASC ',5,25,'2019-01-22 00:00:00','17:50:00','2019-01-23','11:50:00',34,5,1,16,'2019/01/23 11:50:00\r\nEl RG se encontraba Bloqueado. Se realiza reinicio del mismo dejandolo nuevamente operativo. No se presento afectacion en el servicio.\r\n\r\n 2019/01/23 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres y Yulder sobre el equipo bloqueado indican que el dia de mañana estaran verificando el inconveniente. ','2019-01-23 21:22:05','','0'),(34676,1,20,1,'RG-NAPOLES',5,31,'2019-01-22 00:00:00','21:49:00','2019-01-23','10:59:00',19,2,1,33,'2019/01/23 12:25:00\r\n\r\nrealizan fusion de fibra optica y realizan montaja de caja de empalme en el RG-NAPOLES queda de nuevo operativo.\r\n \r\n2019/01/23 09:59:00\r\n\r\nse llama a MC debido a que el link de la Wan no enciendi ellos informan que hay fallas de fibra.\r\nticket-35147\r\n\r\nse le informa a Fony sobre el RG-NAPOLES que se encuentra caido. ','2019-01-23 16:48:33','','0'),(34677,32,37,1,'M-Colinas ',5,31,'2019-01-22 00:00:00','21:49:00','2019-01-23','09:00:00',19,2,1,33,' se le informa a Fony sobre el M-Colinas ','2019-01-23 13:11:54','','0'),(34678,6,37,1,'Cabecera Arauca (IPA-Multicast)',5,11,'2019-01-23 00:00:00','08:20:00','2019-01-24','18:15:00',82,3,1,45,'2019-01-24 18:15:00\r\nCulminados los trabajos por parte de la empresa de energia, se ve Router operativo.\r\n2019/01/24 08:25:00\r\n\r\nEl día de hoy tenemos nuevamente caída la cabecera debido a los trabajos que realiza la empresa de energía. Quedamos pendiente a que culminen labores.\r\n\r\n2019/01/23 08:40:00\r\n\r\nLa empresa de energía comunica:\r\n\"Por 35 horas el Departamento, estará sin servicio de energía. Corte inicia el 23 de enero a las 7am y termina el 24 a las 6pm. \r\nPor cambios de dos torres de energía en Saravena la empresa ISA Intercolombia dio a conocer que hará un drástico corte en el servicio de energía, comenzando el 23 de enero y terminando el 24, aunque una segunda suspensión de igual prolongación podría ser los días 13 y 14 de marzo.\r\nLos trabajos que incluyen a más de 60 operarios consisten en construir una variante eléctrica entre Banadia - Samore, en el tramo sobre el río Royota, porque en ese punto las dos estructuras se encuentran amenazadas por las aguas del cauce. \r\nEl corte también afectará a los municipios de Toledo, Labateca, Pamplona y Samore en Norte de Santander, al igual que Cubará en Boyacá. Además, dio a conocer ISA que Tame, tendrá desconexiones adicionales entre el jueves y el domingo.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto a Oswaldo el cual comunica que se presentan problemas de alimentación eléctrica ','2019-01-25 01:07:45','','0'),(34679,32,64,4,'M-ROCIO-ALTO-CS112 ',5,32,'2019-01-23 00:00:00','15:00:00','2019-01-23','15:40:00',1,3,1,45,'El mantenimiento fue realizado oportunamente. \r\n\r\nEl tecnico de la zona donde se encuentra el master, manifiesta que estaran realizando pruebas en el equipo durante 1 hora y media ','2019-01-23 20:15:31','','0'),(34680,1,37,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1 y 2',5,30,'2019-01-24 00:00:00','08:30:00','2019-01-24','12:30:00',34,5,1,16,'2019/01/24 12:30:00\r\nSe confirma que las fallas electricas que se estaban presentando en la zona ya fueron solucionadas. Se confirma que los RG y los masters estan funcionando con total normalidad. Equipos Operativos\r\n\r\n 2019/01/24 11:00:00\r\nSe genera caso 2742715 por parte de MC para el acompañaniemto en Cede para el montaje de la planta, dado que se confirma que la empresa de energia esta realizando unos arreglos en la zona. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n Se encuentran en el Momento los RGS principales de palmira por fuera. Se valida con MC quien efectivamente nos confirma que los equipos se ven por fuera, indican que se necesita realizar los descartes de primer nivel para poder sacarle caso a la falla o enviar personal tecnico. Se le informa a Yulder de la afectacion ya que no se logra comunicacion con Andres. Indica que se desplazara a la cede para descartar que sea una afectacion electrica ya que los equipos se encuentran en la cede de MC y en el momento no hay nadie para el ingreso. ','2019-01-24 17:16:33','','0'),(34681,2,37,1,'Cell Node TORO-CLL11#4-30RBI y TORO-CLL11#4-30RBIII',5,30,'2019-01-24 00:00:00','11:10:00','2019-01-24','16:40:00',39,5,1,16,'2019/01/24 16:40:00\r\nSe confirma que se presentaba falla electrica en la zona. Se encuentran nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentran Cell Nodes por fuera. Se verifica en el RG de Toro y se encuentra que el puerto no esta dando Link. Se le informa a Andres y Jhon para su revision. ','2019-01-24 21:17:25','','0'),(34682,32,37,1,'Master_NODO--13_Y_NODO-33_Arauca. ',5,33,'2019-01-24 00:00:00','18:15:00','2019-01-25','08:35:00',82,3,1,45,'2019-01-25 08:35:00\r\n\r\nSe realiza reinicio de los ONU dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n 2019/01/25 07:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n Se el informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-25 12:55:54','','0'),(34683,32,37,1,'ONU-INTERMEDIO ',5,33,'2019-01-24 00:00:00','20:20:00','2019-01-25','06:00:00',1,3,1,45,'2019-01-25 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-25 11:09:44','','0'),(34684,1,25,1,'RG-PAL-MC-PRINCIPALCASC ',5,25,'2019-01-24 00:00:00','19:00:00','2019-01-25','09:50:00',34,5,1,16,'2019/01/25 09:50:00\r\nSe confirma que se realiza reinicio fisico del RG en cascada ya que estaba bloqueado. El RG queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/01/25 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy se realizaran las verificaciones sobre el equipo.\r\nNota: El RG solo presenta problemas con el monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PAL-MC-PRINCIPALCASC se le informa a Andres. ','2019-01-25 21:28:19','','0'),(34685,32,37,1,'Multiples_master_Monserrate_Pereira.',5,33,'2019-01-24 00:00:00','20:20:00','2019-01-24','21:50:00',1,3,1,45,' Se le informas a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-25 02:07:53','','0'),(34686,1,37,1,'RG-PASOANCHO ',5,25,'2019-01-24 00:00:00','20:45:00','2019-01-24','22:20:00',19,2,1,33,'2019-01-24 22:20:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PASOANCHO se le informa a Fony ','2019-01-25 11:14:00','','0'),(34687,6,37,1,'Disminucion Trafico Quibdo',5,33,'2019-01-24 00:00:00','20:00:00','2019-01-25','06:00:00',52,3,1,45,'2019-01-25 06:00:00\r\n\r\nSe evidencia trafico con normalidad y ping sin perdidas ni tiempos altos. Se reinician Cajas IPTV para restablecer el trafico en su totalidad.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca ya que el servicio para Quibdo se encuentra intermitente y con disminucion en el trafico,los cuales informa se deben realizar verificaciones en sede para descartar posibles fallas igualmente generan el numero de ticket 143404 de no ser satisfactorias las pruebas favor establecer comunicacion con Azteca el personal esta enterado y atendiendo solicitudes dessde las 8 am. ','2019-01-25 10:53:01','','0'),(34688,32,83,1,'Máster Cra33-#42-94 VillaDelRio',5,11,'2019-01-25 00:00:00','06:50:00','2019-01-25','11:50:00',32,5,1,50,' 2019/01/25 11:50:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se realizo reinicio fisico del equipo dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cra33-#42-94 VillaDelRio por fuera, Se le reporto a Andrés. \r\n\r\nSe evidencia el ONU arriba, sin embargo se hace reinicio de este pero el máster no responde. ','2019-01-25 18:19:14','','0'),(34689,1,20,1,'RG Metroloft',5,11,'2019-01-24 00:00:00','20:10:00','2019-01-25','16:30:00',8,5,1,50,'2019/01/25 16:30:00\r\nSe confirma que la afectacion se presento por una falla en la red de MC. Igualmente se confirma que de este RG no dependen usuarios y es de nuestra propiedad. Queda nuevamente operativo\r\n\r\n 2019/01/25 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Metroloft por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-01-25 21:26:47','','0'),(34690,2,37,1,'CELL-PRADOMAR',5,31,'2019-01-25 00:00:00','11:14:00','2019-01-25','15:00:00',10,2,1,33,' 2019/25/01 18:20:00\r\n\r\nFony informa que presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nse le informa a Fony sobre el Cell node caido. ','2019-01-25 22:36:40','','0'),(34691,2,37,1,'Cell Node RB-MZSCS9-LAHUERTA ',5,30,'2019-01-25 00:00:00','12:40:00','2019-01-25','13:40:00',13,5,1,16,'2019/01/25 13:40:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y los equipos estan nuevamente operativos\r\n\r\n Se encuentra cell node por fuera. Se le informa a Antonio de la afectacion se intentara verificar en el transcurso de la tarde. ','2019-01-25 18:25:17','','0'),(34692,1,20,1,'RG-EL-RETIRO ',5,30,'2019-01-25 00:00:00','13:30:00','2019-01-25','15:30:00',8,5,1,16,'2019/01/25 15:30:00\r\nSe confirma que se presento afectacion sobre la Fibra de MC. Se soluciona el inconveniente y el RG vuelve a estar nuevamente operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG, se le informa de la afectacion a Andres y Antonio. A la espera de mayor informacion. ','2019-01-25 21:13:59','','0'),(34693,32,37,1,'M. Cll15-UrbMatagea ',5,33,'2019-01-25 00:00:00','14:30:00','2019-01-26','07:26:00',82,3,1,45,' 2019-01-26 07:26:00\r\nLa afectacion fue falla de energia.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-26 19:25:11','','0'),(34694,2,37,1,'Cell Node RB-MZSCS9-LAHUERTA',5,30,'2019-01-25 00:00:00','16:20:00','2019-01-25','20:00:00',13,5,1,16,' 2019/01/25 18:16:00\r\nAntonio informa: En el sector hay afectación electrica, debemos esperar que se restablesca el fluido electrico \r\n\r\nSe encuentra Cell node por fuera. Se le informa a Antonio de la afectacion. ','2019-01-26 01:34:45','','0'),(34695,6,38,1,'Disminucion Traficos Azteca ',5,25,'2019-01-25 00:00:00','18:00:00','2019-03-04','09:00:00',52,3,1,45,'Se evidencia normalidad en servicios.\r\nServicio up.\r\n\r\n2019-02-05 22:10:00\r\n\r\nAzteka informa avance:\r\nSe evidencia que se presenta perdida de paquetes en el enlace troncal Manizales -San Jose, se realiza apagado de uno de los puertos troncales donde se evidencia mejoría en la respuesta a ping. Se esta enviando personal a nodo de Manizales para validar el puerto que se apago debido que remotamente no se evidencia falla en potencias o en temperatura.\r\n\r\n2019/02/05 20:00:00\r\n\r\nSe Observan disminucion en el trafico de las zona que dependen de Azteca\r\n\r\nRiosucio\r\nQuibdo\r\nViterbo\r\nAnserma\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y se llama a Aztecae informa: que apenas estan generando el caso, escalado a ingenieria para analisis.\r\n\r\nTicket Azteca: 152888 \r\n\r\n\r\n2019/01/27 14:00:00\r\n\r\nSe adjuntan graficas de las zonas afectadas para evidenciar la estabilidad del trafico.\r\n\r\n2019/01/27 14:00:00\r\n\r\nSe continuan realizando validaciones con el tema; se observó que el trafico se normalizó nuevamente a las 23:10pm de la noche de ayer.\r\nDurante las pruebas el dia de hoy se evidencio que la perdida de paquetes comienza al llegar al NAP de Azteca.\r\nDurante la mañana hasta las 11am proximadamente las perdidas al NAP eran minimas, pero al acercarse la hora pico las perdidas van en aumento y el trafico empieza a degradarce.\r\nLos test se realizan directamente desde el server Flussonic enviando un traceroute hasta la IP WAN de nuestros segmentos en cada sede.\r\nPor el momento tenemos el Flussonic con IP por ITX, se evidencian las mismas perdidas pero los paquetes dan un salto menos hasta llegar a destino; y los traficos estan constantes y la imagen de IPTV funcionando sin problemas.\r\n\r\n\r\n2019/01/26 18:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nEn comunicación con el personal de planta externa informan que se encuentra el punto del evento, corte de fibra por vandalismo, se proceden a validar las labores para solución del caso. se encuentra realizando las labores de recuperación de fibra alistando puntas para brindar solución a la falla.\r\n\r\n2019/01/26 16:00:00\r\n\r\nAzteca nos informa:\r\npersonal de planta externa informan que se encuentran a alrededor de 2Km, del punto del evento, continúan en búsqueda de la falla.\r\n\r\n2019/01/26 15:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza medicion en un empalme de fibra optica donde encuentran que estan a 8KM de donde se presenta la Afectacion. En el momento aun se encuentra realizando la busqueda del punto de afectacion.\r\n\r\n2019-01-26 13:58:00\r\n\r\nEl inge jose fonseca de azteca me manifiesta que el personal se esta despalzanado a la zona de la afectacion la cual es en cundinamarca, por lo que me manifiesta el inge, dise que tienen una afectacion en las troncales y en el momento estan verificando, ademas de que me manifiesta de que estaran enviando avances en el correo.\r\n\r\n2019/26/01 13:20:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente disminucion en el trafico por parte de Azteca se les informa y se les solicita que solcionen esta falla definitivamente ya que afecta nuestro servicio se le adjunta graficas de la disminucion de trafico.\r\n\r\n2019/26/01 12:00:00\r\n\r\nAzteca informa se realizan verificaciones y observan afectacion la mesa ibacui el persona esta en deplazamiento para la zona,para esta afectacion se genera el numnero de ticket 146499 a la espera de una solucion.\r\n\r\n2019-01-26 07:05:00\r\n\r\nLas sedes de azteca en el momento se encuentran operando,se recibe correo de azteca confirmando la subida de los servicios, de igual manera se pueden observar en los traficos la subida de los mismos. \r\n\r\nSe presenta disminucion en las sedes de AZTECA se le informa a Azteca sobre el inconveninente el cual generan el numero de caso 146295. ','2019-03-04 13:11:49','','0'),(34696,1,25,1,'RG-CARTAGO-LIBERTAD',5,32,'2019-01-26 00:00:00','00:00:00','2019-01-26','08:30:00',9,5,1,41,'2019-01-26 08:30:00\r\nRower informa que el rg estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a rower sobre la afectacion del equipo. ','2019-01-26 14:29:33','','0'),(34697,2,12,1,'CN-CRA14-N25-34-ETH ',5,32,'2019-01-26 00:00:00','00:25:41','2019-01-30','13:20:00',17,3,1,45,' 2019-01-30 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza el cambio de la board de la RB Superando el inconveniente. Enlac Operativo.\r\n\r\n2019/01/30 07:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo el caso pendiente.\r\n\r\n2019/01/29 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019/01/28 21:46:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado en el transcurso de mañana \r\n\r\n2019/01/28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019-01-28 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019/01/27 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nOswaldo notific que se estara verificando lo antes posible este equipo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del equipo, a oswaldo. ','2019-01-30 17:41:54','','0'),(34698,2,12,1,'CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II',5,32,'2019-01-26 00:00:00','00:25:01','2019-01-30','13:20:00',17,3,1,45,'2019-01-30 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza el cambio de la board de la RB Superando el inconveniente. Enlac Operativo.\r\n\r\n2019/01/30 07:20:00\r\n\r\nSe recuerda a OSwaldo el caso pendiente.\r\n\r\n2019/01/29 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019-01-28 17:29:00\r\n\r\nTecnico de santa rosa informa que se le estara haciendo mantenimiento a la board del equipo, por lo que el dia de mañana se pondra nuevamente el equipo. estaremos al tanto de cualquier situacion.\r\n\r\n2019/01/28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019-01-28 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-01-26 13:00:00\r\n\r\nOswaldo notific que se estara verificando lo antes posible este equipo.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion del dispositivo a oswaldo. ','2019-01-30 17:39:40','','0'),(34699,27,64,1,'Falla Monitoreo Mc',5,25,'2019-01-25 00:00:00','12:00:00','2019-01-29','14:00:00',32,5,1,16,'2019-01-29 20:31:00\r\n\r\nLas graficas ya se reestablecieron y se encuentra traficando normalmente.\r\n\r\n 2019/01/28 16:50:00\r\nMC informa que se realizara un cambio en la plataforma de cacti por el error que se presento y para la actualizacion de los datos. El caso 2743501 queda escalado con el ingeniero de Cacti, ya que se perdera todo el historial de las gracias con el cambio. Seguimos pendientes de que se restablezcan las graficas.\r\n\r\n 2019/26/01 09:40:00\r\n\r\nMc informa que el problema de monitoreo se presenta con mas clientes ya se encuentran trabajando sobre la solucion del inconveniente el cual generan un numero de caso 2743501 para la falla general a la espera de una solucion no se tiene tiempo estimado.\r\n\r\n2019/25/01 14:00:00\r\n\r\nMc informa que se genera el numero de caso 2743104 y se escala el caso con el Ingeniero Rafael.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Monitoreo del cactic por parte de Mc,en trafico de nosotros no se encuentra afectado. ','2019-01-30 00:50:28','','0'),(34700,37,37,1,'R-RIOSUCIO-RESIDENCIAL ',5,32,'2019-01-26 00:00:00','09:03:03','2019-01-27','19:30:00',81,3,1,45,'2019-01-27 19:30:00\r\n\r\nOswaldo que de este equipo no depende nada en oficina desde que se monto el Mikrotik. Debido a que no afecta a nadie se le da cierre al caso.\r\n\r\n2019/01/27 19:10:00\r\n\r\nDe este router solo depende la oficina. El equipo sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion del equipo, se esta al tanto de cualquier situacion que llegue a presentarse. ','2019-01-27 23:46:53','','0'),(34701,2,37,1,'Cell Node CN-CRA13N-N17-02 ',5,30,'2019-01-19 00:00:00','05:25:00','2019-01-19','15:15:00',9,5,1,41,'2019-01-19 15:15:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2019/01/26 13:00:00\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa a Rower de la afectacion. A la espera de Mayor informacion ','2019-01-27 22:39:11','','0'),(34702,32,37,1,'Master-LACRUZ-01 ',5,25,'2019-01-26 00:00:00','10:35:00','2019-01-26','16:00:00',44,2,1,33,'2019/26/01 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master-LACRUZ-01 se le informa a Fony y al tecnico de Candelaria,informa que se presenta un problema de energia en la zona. ','2019-01-26 20:20:20','','0'),(34703,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,25,'2019-01-26 00:00:00','15:30:00','2019-01-26','17:51:00',10,2,1,33,'2019-01-26 17:51:00\r\n\r\nSe confirma que habioa afectacion en la zona por problemas electricos, el equipo esta de nuevo en servicio.\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-PRADOMAR se le informa a Fony. ','2019-01-26 22:11:10','','0'),(34704,32,37,1,'Máster Coronados',5,11,'2019-01-27 00:00:00','18:45:00','2019-01-27','20:25:00',37,2,1,33,'Fony notifica afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2019/01/27 19:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Coronados por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-01-28 10:36:58','','0'),(34705,6,20,1,'Multiples Equipos Cali',5,25,'2019-01-28 00:00:00','14:00:00','2019-01-28','19:19:00',19,2,1,33,'2019/28/01 21:07:00\r\nSe restablece el servicio en cali,MC va hasta el sitio de la afectacion y hacen fusion de fibra.\r\n\r\n2019/28/01 17:00:00\r\n\r\nMc informa que aun se encuentran a la espera de que permitan el acceso para realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2019/28/01 15:30:00\r\n\r\nMc informa\r\nYeison Ospina informa que se corrige el ticket por 35205 y\r\nse presenta afectacion de fibra a 3078 metros desde nuestro nodo roosvelt caida de una arbol sobre la via,en el momento no se permite el acceso por vehiculo en la via,a la espera de que las autoridades permitan el acceso. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de Cali,Jamundi y Yumbo por una afectacion masiva de Mc el cual el agente Jackson Martinez me informa que presentan caida de ultima milla imap el cual esta abjo el numero de ticket 35201. ','2019-01-29 01:39:40','','0'),(34706,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,25,'2019-01-28 00:00:00','14:20:00','2019-01-28','19:41:00',10,2,1,33,'2019/01/28 21:30:00 \r\nse encontraba por fuera debido a que habia fallo de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-PRADOMAR se le informa a Fony y Jair a la espera de que se verifique en el transcurso del dia. ','2019-01-29 01:51:20','','0'),(34707,29,37,1,'GW-TULUA',5,30,'2019-01-28 00:00:00','12:40:00','2019-01-29','08:00:00',32,5,1,16,'2019/01/29 08:00:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se realiza reinicio fisico, dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra Gw de Tulua por fuera. Se realiza llamada de prueba a la linea telefonica pero efectivamente se encuentra por fuera. Se le informa a Andres y a Jhon sobre la falla para su revision. Seguimos a la espera de mayor informacion. ','2019-01-29 14:57:38','','0'),(34708,2,67,1,'Cell Node RB-MZSCS9-LAHUERTA ',5,30,'2019-01-28 00:00:00','13:15:00','2019-02-10','07:40:00',13,5,1,16,'2019/02/10 07:40:00\r\nAndres Informa:\r\nPor problemas de linea de vista, no es viable en el sector levantar los cell nodes\r\npor ende, se procede al retiro del mismo.\r\n\r\nSe realiza desmontaje del equipo en monitoreo y topologia. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019/02/05 13:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reevaluara el caso para ser desmontado de zona.\r\n\r\n 2019/02/04 13:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/01/30/ 17:00:00\r\n\r\nSe confirma que los equipos estan dañados, ya que se hicieron las debidas pruebas con los equipos y estos no encendienden. Se confirma igualmente que de este cell node solo quedan dependiendo 2 usuarios. Quedamos a la espera de que Andres nos informe que prosigue con este caso, ya que se necesita confirmar si se desmontaran esos equipos o se buscara un cell node funcional para volver a brindarle servicio a esos usuarios.\r\n\r\n 2019/01/30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/01/29 16:50:00\r\nSe confirma que se realiza revision del Cell Node pero este no quiso subir. Se realizo validacion electrica y conexiones fisicas mas la falla persistio. Se habla con Administrador de la zona quien indica que se dejara el Cell Node desconectado hasta el dia de mañana para verificar si sube nuevamente o tomar medidas con respecto a los equipos. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019/01/28 20:49:00 \r\nel tecnico informa que el dia de mañan realizan la verificacion con el cell node debido a que se presentan lluvias y no pueden continuar con su labor.\r\n\r\nSe encuentra Cell node por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion. ','2019-02-10 12:00:31','','0'),(34709,40,106,1,'Iptvs Union Caidas',5,25,'2019-01-28 00:00:00','16:00:00','2019-01-28','19:20:00',126,2,1,33,'2019/01/28 20:41:00\r\nse confirma con fony sobre el servicio de TV el informa que el servicio esta ok, las cajas no habian subido al monitoreo por lo cual el tecnico se desplaza hasta la zona y las reinicia fisicamente.\r\n\r\n2019/01/28 19:13:00\r\n\r\nen el momento nos encontramos con la caja IPTV 192.168.3.254 eth5 iptv-fx, la cual en el momento no esta graficando.\r\nLas otras cajas IPTV las cuales son: 192.168.4.254 eth 6 Cinecanal\r\n192.168.5.254 eth 7\r\n192.168.6.254 eth 8 nat geo W\r\nya se encuentran graficando con normalidad. \r\n\r\nSe encuentran por fuera las iptvs de \r\n192.168.3.254 eth5 iptv-fx\r\n192.168.4.254 eth 6 Cinecanal\r\n192.168.5.254 eth 7 \r\n192.168.6.254 eth 8 nat geo W\r\nse le informa a Fony si se produjo un problema en la actualizacion ya que las iptvs responden al dominio y tienen ping,pero a la hora de reiniciarsen no suben a la espera de que sean verificadas. ','2019-01-29 01:05:01','','0'),(34710,41,100,4,'linea 018000',5,31,'2019-01-28 00:00:00','20:09:00','2019-02-05','07:50:00',1,3,1,45,'2019-02-05 07:50:00\r\n\r\nSe realiza llamada de prueba siendo la respuesta Exitosa. Por ende se le da cierre al caso.\r\n\r\n2019-02-04 17:00:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué la linea teléfonica queda nuevamente habilitada y funcional. Se dejara en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n 2019/04/02 16:50:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se encuentra realizando una validaciones quedamos pendientes a mayor informacion.\r\n\r\n2019/01/30 20:44:00\r\nJhon edwin informa que solo hace falta verificar de parte de nosotros cual es el problema. \r\n\r\n2019/01/29 10:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué la empresa la cual nos presta el servicio de teléfonia (CLARO) en el momento se encuentra verificando la falla de la línea.\r\n\r\nJhon Edwin informa que se realizo verificaciones de la linea 018000 de legon se observa que durante el mes de Diciembre 2018 y Enero 2019 no han entrado llamadas por esta linea, al verificar el estado de la troncal SIP en la PBX se observa inalcansable debido a que no hay conexion con el router de claro.\r\nSe realiza desconexion de la lan del router de claro y al conectar nuevamente el ping hacia el router sube pero despues de un momento vuelve a caer,Se establece comunicacion con claro y se realizan pruebas cambiando de port en el router y patch cord y el inconveniente continua,Por lo tanto se genera caso e indican que estaran enviando personal a la sede para verificar el dia de mañana, nos dan numero de ticket 11968250. ','2019-02-05 12:13:28','','0'),(34711,32,30,1,'CellNode ANDALUCIA-CLL13#9-09RB',5,16,'2019-01-29 00:00:00','04:05:00','2019-01-30','16:20:00',42,5,1,16,'2019/01/30 16:20:00\r\nSe confirma que los equipos se encontraban bloqueados. Se realiza reinicio de los Cell Nodes volviendo estos a estar operativos.\r\n\r\n 2019/01/30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso\r\n\r\n2019/01/29 16:50:00 \r\nSe confirma que el equipo no se pudo verificar en el transcurso del dia. Quedamos pendientes para revisarlo el dia de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Andres del caso.\r\nSe observa el port link up y mac, pero no responde ping el CellNode ','2019-01-30 21:15:02','','0'),(34712,32,78,1,'Master M-FACHADA-MZ45_CS19 ',5,30,'2019-01-29 00:00:00','11:10:00','2019-01-29','15:40:00',8,5,1,16,'2019/01/29 15:40:00\r\nSe realiza cambio del Master ya que se confirma que se verifico el que estaba montado y se encuentra quemado. Se realiza montaje de nuevo master FENIX, se realiza configuracion, se monta y se verifica quer todos los usuarios se registren. Se confirma servicio OK y master correctamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera.Se verifica en el OLT y se encuentra el Master Offline. Se reinicia PON pero la falla persiste. Se informa de la afectacion a Andres y Antonio para su verificacion. ','2019-01-29 20:33:28','','0'),(34713,1,37,1,'Rg-Villa-Roble',5,16,'2019-01-30 00:00:00','06:20:00','2019-01-30','16:20:00',9,5,1,16,'2019/01/30 16:20:00\r\nSe confirma que se tenia afectacion electrica en la zona, se soluciona el inconveniente dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso.\r\nSe observa intermitencia al nodo. ','2019-01-30 21:13:27','','0'),(34714,1,48,4,'RG-LaPaila',5,30,'2019-01-30 00:00:00','09:30:00','2019-01-30','14:30:00',58,5,1,16,'2019/01/30 14:30:00\r\nSe realiza verificacion junto con MC el cual logramos tener acceso al RG de ellos mediante una conexion telnet desde nuestro Mikrotik. Toman de nuevo el acceso al RG de ellos y nos colaboran verificando la gestión. Se encuentra efectivamente que el puerto WAN del RG tiene la negociacion forzada a 100M. Se realiza gestion, donde nos cambian la negociacion desde el servidor que le da al RG para que el servicio quede a 1GB. Se realiza certificacion del canal donde en la prueba de testeo el canal sube a las 200M de capacidad. Se realiza prueba con un equipo activo de 5 Megas donde se ve que la velocidad ya esta llegando de manera correcta al usuario.\r\n\r\n\r\n Se realiza verificacion en la Cede de la paila donde se confirma que el servicio esta muy lento. Se realizan pruebas de conexiones, y con equipo directo a los equipos de la cede donde se evidencia que efectivamente no esta llegando la velocidad propuesta. Se evidencia en las graficas de la paila que el canal esta tocando un tope de 100M. Se verifica negociacion de los puertos tanto LAN y WAN y estos estan a 1Gb. Se le informa del caso a Andres Cristancho quien nos dice que se solicito amplicacion del canal a 200M. Se intenta satural el canal con envio de trafico pero este no sube de las 100M.\r\nSe realiza comunicacion con MC quienes en el soporte estipulan que no tienen acceso y gestion sobre el RG. Se crea numero de caso #2745277 en donde se concuerda que el dia Viernes 01 de febrero el ingeniero regional se desplazara a la sede para recuperar la gestion sobre el equiopo, realizar verificacion sobre el canal y certificarlo. Se le informa de esto a Andres Cristancho y quedamos entonces a la espera de que MC nos colabore con la gestion. ','2019-01-30 19:38:13','','0'),(34715,32,37,1,'Master-Zafra02 ',5,25,'2019-01-30 00:00:00','14:10:00','2019-01-31','10:00:00',44,2,1,33,'2019/01/31 10:35:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado,se reinicia y en el momento se observa operativo.\r\n\r\n2019/01/31 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony de la validacion pendiente.\r\n\r\n2019/01/30 20:49:00\r\n\r\nFony informa que la revision del master se hara el dia de mañana, por que el masrter esta bloqueado por la vlan de monitoreo, pero hay servicio. \r\n\r\n\r\n2019/30/01 16:50:00\r\n\r\nSe le informa al tecnico de Candelaria sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Zafra02 se le informa a Fony y Jair a la espera de que sea verificado. ','2019-01-31 14:55:48','','0'),(34716,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,32,'2019-01-30 00:00:00','18:17:29','2019-01-30','18:43:19',9,5,1,41,' 2019-01-30 18:46:00 \r\n\r\nSe le informa a rower de la caida del equipo, el nos manifiesta que en el momento por la hora e inconvenientes de transporte, no se puede llegar hoy a esa zona, donde se encuentra ese rg, por lo tanto el dia de mañana se hara el respectivo traslado a la zona para verificar el equipo. ','2019-01-30 23:42:03','','0'),(34717,2,37,1,'CellNode LAPAI-CRA3#11-18ETH0',5,16,'2019-01-31 00:00:00','04:00:00','2019-01-31','10:00:00',58,5,1,16,'2019/01/31 10:00:00\r\nSe confirma que la afectacion que se presentaba era una falla electrica en toda la zona. Se restablece el servicio electrico dejando el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-01-31 16:23:49','','0'),(34718,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2019-01-31 00:00:00','08:50:00','2019-01-31','11:40:00',52,3,1,45,'2019-01-31 11:40:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de mantenimiento en conjunto con el área de CORE realiza cambio de tarjetas amplificadoras y de módulos sobre equipo DWDM restableciendo gestión y tráfico de los nodos afectados. Se valida servicio arriba desde las 11:39 AM\"\r\n\r\n2019/01/31 11:10:00\r\n\r\nAzteca Comunica:\r\n\"Personal de mantenimiento ya se encuentra en el nodo realizando las labores en principio de marquillado del cableado para después realizar el cambio de las tarjetas amplificadoras que están bloqueando el equipo; se estima un tiempo de 60 minutos para la finalización de las actividades si no se presentan inconvenientes durante la misma\"\r\n\r\n2019/01/31 10:20:00\r\n\r\nAzteca Comunica:\r\n\"Personal inicia desplazamiento desde Itsmina. Tiempo aproximado de desplazamiento 1 hora\"\r\n\r\n2019-01-31 09:10:00\r\n\r\nAzteca Comunica:\r\n\"Se descarta apagado de equipo por agotamiento de baterías debido a que el nodo no entro en descarga, se descarta corte de fibra debido a que no hay evento de corte en la OTU de Virginia puerto 4, adicionalmente ingresando al OSN 1800 de la Virginia se observa potencias de recepción en las tarjetas amplificadoras. Se presume posible bloqueo del equipo OSN1800 de Tado\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué verificara con el personal técnico. ','2019-01-31 16:57:37','','0'),(34719,1,25,1,'RG-PAL-MC-PRINCIPALCASC ',5,30,'2019-01-31 00:00:00','11:40:00','2019-01-31','14:00:00',34,5,1,16,'2019/01/31 14:00:00\r\nSe confirma bloqueo del equipo, se realiza reinicio y vuelve a estar nuevamente operativo\r\n\r\n Se encuentra el RG de cascada en palmira por fuera, mas se identifica que se encuentra caido solo en monitoreo. Se le informa a Andres y Yulder para su colaboracion. ','2019-01-31 21:52:09','','0'),(34720,32,37,1,'Limonar_cr14_cll16',5,31,'2019-02-01 00:00:00','05:00:00','2019-02-01','11:20:00',37,2,1,33,'2019-02-01 11:20:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nse le informa al tecnico Jorge sobre el master que \r\nse encuentra por fuera Limonar_cr14_cll16.\r\n ','2019-02-02 11:17:19','','0'),(34721,1,81,1,'Rg-Villa-Roble',5,31,'2019-02-01 00:00:00','08:50:00','2019-02-01','16:25:00',9,5,1,41,' 2019-02-01 17:12:00\r\n\r\nAgente de MC Jackson Martinez realiza configuracion de dispositivo, dejando operativo el servicio, se coordina con Rower para realizar prueba y se diagnostica que el servicio queda normalizado.\r\n\r\n\r\n2019-02-01 11:59\r\n\r\nTécnico Rower realiza reinicio de equipo (rg), descarta conexiones físicas sin lograr éxito en operación del mismo, se procede a reportar con con agente \r\nJackson Martinez centro gestion MC indicandole ubicación Cll30 # 2N-03 - Mz16 e ip monitorieo 172.30.95.46, quien indica que se realizará respectiva verificación por parte de personal MC número de caso; 2747188\r\n\r\n\r\n\r\n se le informa a Rower, el informa que lo va a ir a reiniciar. \r\n\r\n ','2019-02-01 21:38:49','','0'),(34722,32,83,1,'Master COL-CANCHA',5,13,'2019-02-01 00:00:00','11:09:15','2019-02-01','17:00:00',118,3,1,45,'Se evidencia master de nuevo operativo. Servicio restablecido \r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo acerca del master caido. ','2019-02-01 22:16:39','','0'),(34723,32,37,1,'MASTER CASA_609A_AZUFRAL ',5,25,'2019-02-01 00:00:00','13:10:00','2019-02-01','19:40:00',62,3,1,45,'2019-02-01 19:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nood Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CASA_609A_AZUFRAL se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de que se pueda verificar. ','2019-02-02 11:21:56','','0'),(34724,32,37,1,'MASTER TULUA-LUCITANIA',5,16,'2019-02-01 00:00:00','15:35:00','2019-02-02','10:05:00',32,5,1,16,'2019-02-02 14:02:00\r\n\r\nSe valida de nuevo operativo Master, posterior a fallo de alimentación eléctrica \r\n\r\nSe notifica a Andres del caso.\r\nSe observan link up todo los port del RG ','2019-02-02 20:19:59','','0'),(34725,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,32,'2019-02-01 00:00:00','19:58:59','2019-02-02','04:50:00',9,5,1,41,'2019-02-02 04:50:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-02-1 21:16:00\r\n\r\nSe le informa a rower de la afectacion del equipo, de igual manera rower informa que el dia de mañana se dirigira hacia la zona y verificar el estado del equipo. ','2019-02-02 11:18:09','','0'),(34726,6,37,1,'Cabecera Carmelo',5,11,'2019-02-02 00:00:00','06:05:00','2019-02-02','06:35:00',19,2,1,33,'2019-02-02 06:35:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Carmelo por fuera, Se le reporto a Fony e indica que el caso sera verificado a las 08:00:00. Quedamos pendientes de mayor información ','2019-02-02 11:19:14','','0'),(34727,43,111,1,'Server DTVSol ',5,19,'2019-02-02 00:00:00','09:40:00','2019-02-20','08:30:00',1,3,1,45,'2019-02-20 08:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué se reemplaza el Disco Duro el cual era el que presentaba problemas, superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2019/02/19 08:00:00\r\n\r\nJoan informa qué ep equipo se encuentra operativo, pero se esta trabajando sobre este.\r\n\r\n2019/02/18 18:11:00\r\n\r\nJoan informa que el dtvsol arranca por USB\r\n\r\n\r\n2019/02/08 19:10:00\r\n\r\nJhon edwin confirma que aun se sigue evaluando el caso.\r\n\r\n2019/02/06 08:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que continuan verificando el equipo.\r\n\r\n2019/04/02 16:50:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se encuentran verificando el equipo.\r\n\r\n 2019/03/02 12:30:00\r\n\r\nSe dejara en espera el caso hasta el dia de mañana ya que se van a recuperar los discos a la espera de que se realice la verificacion.\r\n\r\n2019-02-02 16:39:00\r\n\r\nContinúa servicio operando por respaldo, servidor aún no responde, se mantiene pendiente verificación, ya que no genera arranque. \r\n\r\n2019-02-02 11:55:00\r\n\r\nSe ejecuta con éxito migración de usuarios a mk 1 y 2 dos/das, \r\n\r\n2019-02-02 10:45:00\r\n\r\nSe procede con traspaso de usuarios a respaldo.\r\n\r\nEn el momento se evidencia caida servidor dtvsol colombia caido 190.217.116.15 , se reporta vía wpp \r\n\r\n\r\n ','2019-02-20 13:29:18','','0'),(34728,32,64,1,'SM-Samaria 2',5,19,'2019-02-02 00:00:00','10:09:00','2019-02-02','12:32:00',1,3,1,45,' \r\nSe genera cierre ya que se identifica proceso de mantenimiento y pruebas en nodo.\r\n\r\n2019-02-02 12:37:00\r\n\r\nSe reporta vía wpp/correo\r\n\r\n\r\nSe dectecta nodo SM-Samaria 2, se permanece a la espera de mayor información. ','2019-02-02 16:50:37','','0'),(34729,32,37,1,'Nodo 24 Arauca',5,19,'2019-02-02 00:00:00','15:00:00','2019-02-02','17:19:00',82,5,1,45,' 2019-02-02 17:19:00\r\n\r\nSe evidencia de nuevo nodo operativo, ping cero pérdidas.\r\n\r\n\r\nSe detecta nodo 24 arauca down, se notifica vía wpp y correo con Oswaldo Gomez. ','2019-02-02 21:39:34','','0'),(34730,29,96,1,'Gateway-VoIp ',5,30,'2019-02-02 00:00:00','12:00:00','2019-02-03','13:40:00',10,2,1,33,' 2019/03/02 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado,se reinicia y en el momento se encuentra operativo y respondiendo correctamente.\r\n\r\nSe encuentra Gateway por fuera. Se le informa a Fony de la afectacion ','2019-02-03 18:08:51','','0'),(34731,32,37,1,' M-2-CRA12_CLL6 y M-CRA12_CLL6',5,19,'2019-02-02 00:00:00','05:20:00','2019-02-03','06:50:00',88,3,1,45,'2019/03/02 06:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se detectan ambos master down, se reporta vía wpp/correo con Oswaldo Gomez ','2019-02-03 11:07:59','','0'),(34732,32,83,1,'Master Fachada MZ 71 CS 20',5,13,'2019-02-03 00:00:00','11:34:01','2019-02-03','17:40:00',8,5,1,16,'Antonio confirma finalizacion de trabajos, se agrega master en Mz77 Cs33 Fachada para aligerar cargas.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019-02-03 13:00:00\r\n\r\nAntonio comunica que a dicho master se le esta realizando liberacion de carga\r\n\r\n\r\nSe informa via Whats app a Antonio acerca del master caido. ','2019-02-03 22:07:32','','0'),(34733,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,25,'2019-02-03 00:00:00','08:00:00','2019-02-04','08:00:00',10,2,1,33,'2019/02/04 08:00:00\r\nSe confirma que el cell node se encontraba bloqueado. Se realiza reinicio y verificacion de los equipos dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/03/02 13:55:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el equipo caido ','2019-02-04 20:44:17','','0'),(34734,32,37,1,'Master Nodo_24 Arauca',5,4,'2019-02-03 00:00:00','13:30:31','2019-02-03','17:50:00',82,3,1,45,'2019-02-03 17:50:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le comunica a Oswaldo acerca de la falta de servicio en ese Nodo. ','2019-02-04 11:30:20','','0'),(34735,37,37,1,'Mktik Carmelo',5,16,'2019-02-03 00:00:00','17:00:00','2019-02-04','16:40:00',44,2,1,33,'2019/02/04 16:40:00\r\nFony informa que la falla se debio a una afectacion electrica que dejo toda la zona sin el servicio. Se confirma que el dia 03-02-2019 a las 20:30:00 se restablece el servicio dejando los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n 2019/02/04 07:10:00\r\n\r\nEl enlace se encuentra operativo desde el día de ayer a las 20:30:00. Fony informa qué hasta el momento no se tiene causa de cierre. Quedamos pendiente a mayor información.\r\n\r\n2019-02-03 19:20:00\r\n\r\nMC confirma que por ser domingo la disponibilidad tecnica esta restringida pero estan intentando verificar lo antes posible.\r\npor el momento se dirigen a verificar.\r\n\r\n2019-02-03 18:35:00\r\n\r\nFony confirma que no ha podido contactar con el tec de la zona; procedemos a validar con MC sobre el caso indican que se disponen a hacer verificaciones sobre el enlace; se genera caso 2747791.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso.\r\nSe observa caida de respuesta ping a equipo. ','2019-02-04 21:03:58','','0'),(34736,32,37,1,'Máster Cra2#13B-96',5,11,'2019-02-04 00:00:00','04:50:00','2019-02-04','09:41:01',58,5,1,50,'2019-02-04 09:41:01\r\n\r\nRetorna el fluido electrico a la zona donde se ubica el nodo, queda totalmente operativo y el servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cra2#13B-96 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-02-04 16:48:54','','0'),(34737,32,83,1,'Nodo 24 de Arauca',5,19,'2019-02-04 00:00:00','11:25:00','2019-02-04','17:30:00',82,3,1,45,'2019-02-04 17:30:00\r\nOswaldo informa que la afectacion fue por bloqueo.\r\n\r\n 2019-02-04 15:55:00\r\n\r\nSe evidencia nodo 24 con intermitencia se reporta de nuevo por wpp con Oswaldo Gomez\r\n\r\n\r\n Se detectan nodo24 down, se reporta vía wpp/correo con Oswaldo Gomez ','2019-02-04 23:39:55','','0'),(34738,1,25,1,'RG-POTRERITO ',5,30,'2019-02-04 00:00:00','13:45:00','2019-02-04','18:10:00',19,2,1,33,'2019-02-04 18:10.00\r\nJulian tecnico de la zona informa que MC estaba haciendo un trabajo con el Rg y colocaron las conexiones mal.\r\n \r\nSe verifica RG por fuera. Se le informa a fony de la afectacion para realizar los descartes de primer nivel. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-02-04 23:48:47','','0'),(34739,32,83,1,'Master M-CRA18-#3-18-Morales-Duque ',5,30,'2019-02-04 00:00:00','14:50:00','2019-02-05','09:15:00',37,2,1,33,'2019-02-05 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2019/02/05 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se realiza revision en OLT y se ve el master OFFLINE. Se realiza reinicio de PON pero la falla persiste. Se le informa a Fony de la afectacion. ','2019-02-05 14:05:03','','0'),(34740,40,37,1,'Multiples Iptv Riosucio',5,33,'2019-02-04 00:00:00','20:45:00','2019-02-04','22:20:00',81,3,1,45,'2019-02-04 22:20:00\r\n\r\nJoan informa qué el personal técnico al realizar la configuración de las cajas no guardaron lo realizado por ende estas perdieron el cambios. Se realizo montaje de un nuevo server con la IP antigua y el servicio quedo nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe observan ipv riosucio por fuera, se reinician y no suben, se procede a informar a Oswaldo Y Joan de la afectacion.\r\n\r\nCinecanal\r\nFox Sports 1\r\nFox Sports 2 ','2019-02-05 11:50:36','','0'),(34741,40,37,1,'Multiples Iptv Tumaco',5,33,'2019-02-04 00:00:00','20:25:00','2019-02-04','22:20:00',10,2,1,33,'2019-02-04 22:20:00\r\n\r\nJoan informa qué el personal técnico al realizar la configuración de las cajas no guardaron lo realizado por ende estas perdieron el cambios. Se realizo montaje de un nuevo server con la IP antigua y el servicio quedo nuevamente Operativo.\r\n\r\n Se observan Iptv de tumaco por fuera se le hace el reinicio y no suben, procede a informale a Fonny y a Joan de la afectacion.\r\n\r\n nadgeo kid \r\n spn 3 ','2019-02-05 11:53:31','','0'),(34742,1,37,1,'RG Zaragoza',5,16,'2019-02-04 00:00:00','21:15:00','2019-02-05','10:44:00',9,5,1,16,'2019-02-05 10:44:00\r\n\r\nNodo queda operativo y el servicio se normaliza, la caida se debio a una falla en el fluido electrico de la zona.\r\n\r\n\r\n 2019/02/05 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower.\r\n\r\nSe notifica a Andres y Rower del caso. ','2019-02-05 15:08:38','','0'),(34743,40,81,1,'CajaIPTV ESPN3',5,11,'2019-02-04 00:00:00','17:40:00','2019-02-05','09:30:00',10,5,1,33,'2019/02/05 09:30:00\r\nSe confirma que la caja presentaba intermitencia. Se realizo reinicio de la caja iptv e igualmente se le cambio la ip en el rango interno. Se confirma igualmente que uno de los tecnicos tambien tuvo el puerto desconectado realizando unas pruebas con una nueva caja que se va a montar. Se deja el equipo de nuevo conectado y funcionando correctamente.\r\n\r\n 2019/02/05 07:40:00\r\n\r\nJoan informa qué se debe de realizar reinicio fisico de la Caja debido a que el PING se encuentra muy intermitene.\r\n\r\nEn el momento tenemos la CajaIPTV ESPN3 por fuera, Se le reporto a Fony y a Joan. ','2019-02-05 15:20:43','','0'),(34744,2,32,1,'Cellnode Cra13N-N17-02 EntreRios',5,11,'2019-02-05 00:00:00','06:00:00','2019-02-06','12:00:00',9,5,1,41,'2019-02-06 12:00:00\r\n\r\nRower tecnico de la zona informa que el cell n estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n\r\n2019-02-05 13:00:00\r\n\r\nRower informa que se verificara en el trascuros del dia.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra13N-N17-02 EntreRios por fuera, Se le reporto a Rower. ','2019-02-06 20:34:42','','0'),(34745,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,25,'2019-02-05 00:00:00','10:10:00','2019-02-05','14:00:00',52,3,1,45,'2019/05/02 14:00:00\r\n\r\nSe presenta Apertura de enlaces Backbone Secundario Tado-Union Panamerica, Tado-Quibdo y Tado- La Virginia. Caída del nodo Tado - Choco y sus dependientes. Personal técnico llega al nodo de Tado y realiza reinicio del puerto XFP hacia La Virginia recuperando tráfico y gestión del nodo y los servicios afectados. Servicio operativo desde las 12:47 PM.\r\n \r\n2019/05/02 12:25:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nPersonal de Terreno continua en desplazamiento hacia el nodo de Tado, tiempo estimado de llegada sobre las 14:00. Se presume que la falla es por bloqueo de equipo o por corte parcial de fibra, ya que se recibe potencia de RX en el nodo de La Virginia.\r\n\r\n \r\n2019/05/02 10:40:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales informan\r\nse presenta Apertura de enlaces Backbone Secundario Tado-Union Panamerica, Tado-Quibdo y Tado- La Virginia. Caída del nodo Tado CH, y sus dependientes, se escala con personal tecnico,numero de ticket 152238.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera IPA Quibdo se le informa a Oswaldo sobre la caida ','2019-02-05 18:20:17','','0'),(34746,6,61,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,19,'2019-02-05 00:00:00','15:10:00','2019-02-05','15:57:00',81,3,1,45,'\r\n2019-02-05 15:57:00\r\n\r\nSe evidencia cabecera de nuevo Up, se valida con el ing:Andrés Barragan de azteca labores realizadas, \r\nReinicio lógico del puerto troncal en filadelfia, se reinicia cajas de iptv, se confirma tráfico normalizado.\r\n\r\n\r\n 2019-02-05 15:46:00\r\n\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo La Merced y sus dependientes. Se presume posible bloqueo del SPO ya que no se observan eventos de corte desde Manizalez.\r\n\r\n\r\n 2019-02-05 15:35:00\r\n\r\nSe reporta evento a Azteca, se habla con el agente Jhon Contreras, quien informa que se crea caso 152684 y que respectivo personal realizará verificación del evento.\r\n\r\n\r\nSe encuentra en el momento la cabecera IPA Riosucio caida, se informa a Oswaldo Gomez vía wpp ','2019-02-05 20:23:07','','0'),(34747,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO \r\n',5,33,'2019-02-05 00:00:00','16:45:00','2019-02-05','18:10:00',32,5,1,16,'2019-02-05 18:10:00\r\nTecnico de la zona informa que el master estaba bloqueado quedando ya operativo \r\n\r\nSe obserba master por fuera se hace las respectivas verificaciones y se procede a informar a Andres cristancho. ','2019-02-05 22:45:39','','0'),(34748,32,37,1,'Multiples master Viterbo.',5,33,'2019-02-05 00:00:00','19:33:00','2019-02-05','20:05:00',88,3,1,45,'2019-02-05 20:05:00\r\n\r\nFalla de alimetación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se observa dos master por fuera en viterbo se hacen las respectivas verificaciones y se le informa a Oswaldo de la afectacion.\r\n\r\nM1-CRA13_1A\r\nM2-CRA13_1A ','2019-02-06 12:42:35','','0'),(34749,6,48,1,'Disminucion cabeceras Azteca.',5,33,'2019-02-05 00:00:00','20:00:00','2019-02-05','21:35:00',52,3,1,45,'se cierra por que ya hay otro caso creado con la misma informacion \r\n\r\n Se Observan disminucion en el trafico de las zona que dependen de Azteca\r\n\r\nRiosucio\r\nQuibdo \r\nViterbo \r\nAnserma \r\nTicket Azteca: 152888\r\n ','2019-02-06 01:53:03','','0'),(34750,32,37,1,'Máster Cra11#27-66 San Jeronimo',5,11,'2019-02-06 00:00:00','03:50:00','2019-02-06','16:40:00',1,3,1,45,' 2019-02-06 14:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que evento se debe a fallos de energía,permanece personal técnico al tanto. \r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cra11#27-66 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-02-06 21:04:34','','0'),(34751,2,37,1,'Multiples Cell Node Caidos',5,30,'2019-02-06 00:00:00','12:50:00','2019-02-06','14:50:00',10,2,1,33,'2019/02/06 14:50:00\r\nSe confrima que se presentaba un problema electrica en la zona, por la cual estaban por fuera los cell nodes. El servicio vuelve con normalidad y los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentran cell nodes por fuera. Se verifica con jair quien informa que hubieron fuertes lluvias en la zona. Se realizara verificacion de los cell nodes en el transcurso del dia.\r\nCell Nodes por fuera:\r\nCELL-20-JULIO \r\nCELL-PRADOMAR \r\nMORRO-1RA-ETAPA ','2019-02-06 20:12:01','','0'),(34752,1,25,1,'Rg-Balcones ',5,33,'2019-02-06 00:00:00','15:20:00','2019-02-06','17:20:00',9,5,1,41,'2019-02-06 17:20:00\r\nRower informa que el RG estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n Se observa Rg por fuera se le informa a Rower indica que el RG esta bloqueado. ','2019-02-06 22:05:03','','0'),(34753,1,37,1,'RG Cricasia',5,16,'2019-02-06 00:00:00','19:25:00','2019-02-06','20:00:00',18,5,1,16,'Se restablece servicio de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Andsres del caso; nos confirman afectacion de energia en varias zonas por lluvia. ','2019-02-07 00:24:36','','0'),(34754,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia',5,16,'2019-02-06 00:00:00','20:15:00','2019-02-07','06:00:00',8,5,1,16,'2019-02-07 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master.\r\nSe verifica en el SW optico y se encuentra el puerto sin LINK. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion. ','2019-02-07 16:38:27','','0'),(34755,30,64,1,'Multiple caida enlaces SW OPTICo-Santa rosa/ Chinchiná',5,19,'2019-02-07 00:00:00','07:45:00','2019-02-11','18:00:00',17,3,1,45,' \r\n 2019/11/02 05:38:00\r\n\r\nSe detecta normalidad en enlace, se mantiene usuarios a través de conexión de forma inicial a IMAP Molinos, se permanece a espera de retorno a enlace donde se presetaba la degración, a espera de programar personal para dicha tarea, la cual debe ejecutarse en horas de la madrugada. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2019/09/02 05:38:00\r\n\r\nConfirma Centro gestión MC, que se ejecutó mantenimiento correspondiente en forma exitosa en el cual de realizó fusión de hilos sobre una caja de empalme ubicada al frente del hotel Dorado. Se manejara bajo el número de ticket 2749821. \r\n\r\nSe mantenienen usuarios de afectación inicial operando por respaldo.\r\n\r\n\r\n 2019/08/02 10:55:00\r\n\r\ncentro de gestión MC confirma se llevarà a cabo mantenimiento en horas de la noche del dìa de hoy 8 de febrero a las 00:00 segùn notificación vía correo.\r\n\r\n\r\n 2019/07/02 12:15:00 \r\n\r\nSe realiza de nuevo contacto con Ing. Milena Ruiz de MC, quien informa que se realizará ventana de mantenimiento mañana 8 de febrero en horas de la madrugada, reafirma que no se ha generado ticket de daño,debido a que lo que se presenta es degradación, lo que usualmente se atiende a través de ventana de mantenimiento, indica entoces que al cabo de unos minutos se nos hará llegar vía correo electrónico, los detalles de la ventana la cual ya fué acordada correspondientemente con Oswaldo Gomez (legón)\r\n\r\n2019/07/02 09:50:00\r\n\r\nSe estabiliza servicio para Neira, Salamina, Chinchiná, Santa rosa, por respaldo en rgs, se contacta a personal de media commerce, agente Lina Triana confirma que en el momento aún se está determinando si el evento se presenta a raíz de mantenimiento o daño, por lo cual aún no establecen apertura de ticket, se le indica realizaremos de nuevo contacto dentro del curso de la próxima hora.\r\n\r\n2019/07/02 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta perdidad de potencia de -6 db a 18 km del enlace de dosquebradas santa rosa,se establece comunicacion con MC los cuales indican que nos estaran respondiendo el correo con su respectivo numero de caso y avances.\r\n\r\nSe detecta caida enlace ppal sw Santa Rosa con afectando paralelamenta servicio en chinchiná , se reporta vía wpp/correo, se permanece a espera de mayor información.\r\n\r\n2019-02-07 08:54:00\r\n\r\nSe procede a realizar migración a respaldo en rgs. ','2019-02-11 22:17:58','','0'),(34756,30,81,1,'OLT-Pto-Tejada ',5,30,'2019-02-07 00:00:00','08:10:00','2019-02-07','09:40:00',127,2,1,33,'2019/02/07 09:40:00\r\nSe confirma que el tunel EoIP que da el monitoreo para la zona no habia subido. Se verifica el trafico del RG donde se evidencia caida del trafico por el cambio del RG. Se ve trafico actual normalizado y el servicio funcionando ok.\r\n\r\n Se encuentra OLT por fuera. Se realiza verificacion y se encuentra a alarma de puerto tejada activa. Se verifica con FOny quien nos indica que en la cabecera de pto tejada estan realizando un cambio de RG. Quedamos atentos y a la espera. ','2019-02-07 14:16:54','','0'),(34757,1,37,1,'Rg-Zaragoza ',5,30,'2019-02-07 00:00:00','09:05:00','2019-02-07','11:05:00',9,5,1,41,'2019/02/07 11:05:00\r\nRower confirma que se presentaba una afectacion electrica en la zona. Se valida RG y vuelve a esta nuevamente operativo\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a Rower para realizar validaciones de primer nivel. Quedamos pendientes. ','2019-02-07 15:23:18','','0'),(34758,2,37,1,'Cell Node TORO-CLL11#4-30RBI y TORO-CLL11#4-30RBIII',5,30,'2019-02-07 00:00:00','08:20:00','2019-02-07','14:31:47',39,5,1,16,'2019-02-07 13:00:00\r\n\r\nAndres informa que la salida de servicio de los nodos mencionados se debio a falta de fluido electrico en la zona, el servicio queda totalmente normalizado.\r\n\r\n\r\n\r\n Se verifica que en el momento se encuentran por fuera los cell nodes. Se le informa a Andres y a Jhon sobre la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-02-07 20:43:37','','0'),(34759,32,37,1,'M-LaPlayita-Cs69',5,19,'2019-02-07 00:00:00','11:55:00','2019-02-07','15:20:00',5,3,1,45,'2019-02-07 15:20:00\r\n\r\nConfirma personal que evento presentado fué por fallo eléctrico, en el momento se evidencia nodo operativo. \r\n\r\n\r\nSe detecta M-LaPlayita-Cs69 down, se informa a Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances ','2019-02-07 20:02:06','','0'),(34760,32,27,1,'MASTER-TULUA-LUCITANIA ',5,33,'2019-02-07 00:00:00','15:50:00','2019-02-08','09:06:00',32,5,1,16,'2019-02-08 09:26:00\r\n\r\nAndres nos reporta que la caida de dicho nodo se debio a que tenia malo los transceiver, se han cambiado y queda totalmente operativo\r\n\r\n\r\n 2019-02-07 17:45:00\r\n\r\nAdres informa que en el momento van de camino a la zona del master para identificar la caida de dicho master, se esta atento ante cualquier informacion al respecto.\r\n\r\nSe observa master por fuera se le informa a andes de la afectacion. ','2019-02-08 13:47:48','','0'),(34761,32,37,1,'M-EXPANSION-NORTE ',5,33,'2019-02-07 00:00:00','19:10:00','2019-02-07','21:30:00',62,3,1,45,'2019-02-07 21:30:00\r\n\r\nproblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe observa master por fuera se le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-02-08 11:06:13','','0'),(34762,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,33,'2019-02-07 00:00:00','20:30:00','2019-02-07','22:30:00',19,2,1,33,'2019-02-07 22:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se observa master por fuera se procede a informa a FONY de la afectacion ','2019-02-08 11:04:01','','0'),(34763,30,37,1,'OLT-Villa Gorgona',5,11,'2019-02-07 00:00:00','18:00:00','2019-02-08','08:45:00',128,2,1,33,'2019-02-08 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo se encontraba apagado. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/02/08 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué enviara personal tecnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Villa Gorgona por fuera, Se le reporto a Fony.\r\nNo se evidencia Link desde el Mikrotik. Se adjunta evidencia. ','2019-02-08 13:08:32','','0'),(34764,31,95,1,'ONU-ELBOSQUE',5,19,'2019-02-08 00:00:00','23:50:00','2019-02-09','10:30:00',1,3,1,45,'2019-02-08 11:01:00\r\n\r\nConfirma personal técnico que se realizó corrección de conexión de hilos de onu poblado y bosque, que estabán intercambiados al parecer posterior a ventana de mantenimiento de MC, se realiza desbloqueo de onu, se confirma Onu de nuevo operativa.\r\n\r\n\r\n\r\n2019-02-08 21:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que por lluvias en zona no se pudo verificar, se visitara el dia de mañana.\r\n\r\nSe detecta ONU-ELBOSQUE, caido, se reporta con Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances. ','2019-02-09 15:23:30','','0'),(34765,30,37,1,'OLT-Miranda',5,11,'2019-02-08 00:00:00','07:35:00','2019-02-08','09:50:00',61,2,1,33,'2019-02-08 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece la alimentación eléctrica dejando nuevamente el OLT Operativo.\r\n\r\n2019/02/08 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sitio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT-Miranda por fuera, Se le reporto a Fony.\r\nNo se evidencia Link desde el Mikrotik. Se adjunta evidencia. ','2019-02-08 14:14:33','','0'),(34766,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2019-02-08 00:00:00','09:45:00','2019-02-08','15:20:00',20,2,1,33,' 2019-02-08 15:20:00\r\nJulian Tecnico de la zona informa que ya solucionaron la afectacion electrica en la zona de igual forma conectaron los equipos y RG queda operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra RG por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony. Se realiza comunicacion con Tec de la zona quien informa que hay una falla electrica en el conjunto, dado que la corriente electrica esta fluctuando por un daño se dejan los equipos desconectados por seguridad hasta que arreglen el problema electrico. ','2019-02-08 19:41:25','','0'),(34767,40,106,1,'Riosucio - ether5 - TBS Very Funny',5,33,'2019-02-08 00:00:00','21:00:00','2019-02-09','13:35:00',81,3,1,45,' 2019-02-09 13:35:00\r\nSe desbloque al reiniciarla.\r\n\r\n\r\nSe obserba Iptv caida se hace el reinicio no surge efecto se le informa a Joan. ','2019-02-09 17:53:07','','0'),(34768,31,35,1,'Onu Intermedio',5,19,'2019-02-09 00:00:00','07:40:00','2019-02-09','12:20:00',5,3,1,45,'2019/09/02 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el onu se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe detecta Onu Intermedio, caido, se reporta con Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances. ','2019-02-09 16:44:25','','0'),(34769,32,37,1,'Multiples Master Monserrate',5,19,'2019-02-09 00:00:00','07:40:00','2019-02-09','09:40:00',1,3,1,45,'\r\nSe evidencia Nodos de nuevo up, posterior a fallos de energía en sector.\r\n\r\n\r\n\r\n Se detecta Multiples Master Monserrate, caido, se reporta con Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances. ','2019-02-09 14:06:26','','0'),(34770,2,37,1,'CN-TRA7-DIAG26-STAISABEL',5,19,'2019-02-02 00:00:00','08:30:00','2019-02-09','09:30:00',5,3,1,45,'Se detecta nodo operativo posterior a fallo de energía.\r\n\r\n\r\nSe detecta caido CellNode-TRA7-DIAG26-STAISABEL, se reporta con Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances. ','2019-02-09 14:27:30','','0'),(34771,32,37,1,'Master-CAMPESTRE',5,19,'2019-02-09 00:00:00','08:30:00','2019-02-09','09:30:00',5,3,1,45,'Se evidencia nodo operativo, posterior a fallo de energía.\r\n\r\n\r\n Se detecta caido Master-CAMPESTRE, se reporta con Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances. ','2019-02-09 14:25:29','','0'),(34772,40,106,1,'IPTV7_Disney_Junior',5,31,'2019-02-09 00:00:00','13:00:00','2019-02-09','14:10:00',126,2,1,33,'2019-02-09 14:39:00 \r\n\r\nSe reliza el reinicio de iptv manualmente, por ende en este momento se encuentra operativa. \r\n\r\n se realiza reinicio desde el mikroik pero no sube la caja se le informa a Joan y el nos dice que se debe reiniciar el equipo fisicamente se le informa a Fony para que haga este rocedimiento. ','2019-02-09 19:01:51','','0'),(34773,1,20,1,'RG-BARCELONA',5,33,'2019-02-09 00:00:00','13:30:00','2019-02-09','20:17:08',51,5,1,16,'2019-02-09 21:42:00\r\n\r\nSe informa que se presentó apertura a 2700 metros del nodo Armenia Centro, falla ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución personal corre reserva de fibra e instala una caja de empalme existente.El servicio ya se encuentra reestablecido.\r\n\r\n\r\n 2019-02-09 19:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con el agente Leonardo de Mc el cual informa que el personal ya se encuentra en el sitio de afectacion,se encuentran recuperando reservas,la falla fue ocasionada por un vehiculo tiempo estimado de solucion 1 hora y media a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019-02-09 17:57:00\r\nAndres Cristancho informa que la afectacion viene desde MC.\r\nProcedemos a llamar a MC informa que hay un daño masivo por la caida del SW de Barcelona por ruptura de fibra el personal tecnico llega a la afectacion en 20 minutos.\r\nn. ticket 35383.\r\n\r\nSe observa el RG por fuera se le informa a Andres y a Antonio de la afectacion. ','2019-02-10 02:00:47','','0'),(34774,1,20,1,'RG-EL-CAIMO',5,33,'2019-02-09 00:00:00','13:32:00','2019-02-09','22:15:00',83,5,1,16,'2019/02/09 22:15:00\r\nSe confirma con MC: Se registra evento a 2700m de Armenia Centro ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera una reserva que estaba ubicada a 400m y se instala una caja de empalme. Se deja nuvamente el enlace operativo subiendo los equipos de manera correcta. Se confirma equipos operativos de manera correcta.\r\n\r\n 2019-02-09 21:44:00 \r\n\r\nSe procede a llamar a la sede de media comerce y luisa parra informa que la afectacion del equipo se debio a una obstrucion de un vehiculo de carga pesada, en el momento se encuetran validando la falla. \r\n\r\n 2019-02-09 15:12:00\r\nAndres Cristancho informa que la afectacion viene desde MC.\r\nProcedemos a llamar a MC informa que hay un daño masivo por la caida del SW de Barcelona por ruptura de fibra el personal tecnico llega a la afectacion en 20 minutos.\r\nn. ticket 35383.\r\n\r\n Se observa el Rg por fuera se le informa a Adres y a Antonio de la afectacion. ','2019-02-10 12:09:52','','0'),(34775,40,106,1,'Eth 3 Iptv1 tumaco.',5,32,'2019-02-09 00:00:00','13:10:00','2019-02-09','13:30:00',129,2,1,33,' Se le informa a fony de la afectacion de la iptv, se intenta ingresar a ella desde el mk para reiniciarla, pero no permite el ingreso, se notificaa fony para un reinicio manual. ','2019-02-09 19:07:12','','0'),(34776,40,106,1,'Eth3 Iptv1 Tumaco.',5,32,'2019-02-09 00:00:00','13:10:00','2019-02-09','21:05:00',10,2,1,33,'2019-02-09 21:18:00 \r\n\r\nSe reestablece el servicio de la itpv manualmente, por lo tanto en este momento ya se encuentra operativa. \r\n\r\n Se le informa a fony de la afectacion de la iptv, se intenta ingresar a ella desde el mk para reiniciarla, pero no permite el ingreso, se notificaa fony para un reinicio manual. ','2019-02-10 01:37:55','','0'),(34777,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2019-02-10 00:00:00','19:40:00','2019-02-11','11:09:00',1,3,1,45,' 2019/02/11 11:30:00\r\n\r\nSe realiza desbloqueo de Master, se evidencia de nuevo operativo.\r\n\r\n\r\n2019/02/11 07:54:00\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/02/10 21:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para ser revisado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-02-11 16:12:33','','0'),(34778,37,110,1,'Mktik-VillaGorgona',5,4,'2019-02-11 00:00:00','10:40:00','2019-02-11','11:30:00',128,2,1,33,' 11-02-2019 10:40:00\r\n Se intenta contactar con Fony pero no responde, de deja mensaje por whatsapp y mensaje de voz \r\n\r\n11-02-2019\r\nSe restablece la conexión con el Mikrotick ','2019-02-11 16:47:40','','0'),(34779,32,83,1,'Master Andalucia Retorno',5,13,'2019-02-11 00:00:00','10:30:58','2019-02-11','14:32:47',42,5,1,16,'2019-02-011 14:32:47\r\n\r\nAndres informa, que encuentra el dispositivo bloqueado. despues de realizar las respectivas acciones el dispositivo queda totalmente operativo.\r\n\r\n Se le informa a andres via Whats app. ','2019-02-11 19:00:20','','0'),(34780,7,19,1,'IMAP LA VIRGINIA',5,19,'2019-02-11 00:00:00','11:30:00','2019-02-11','11:52:00',62,3,1,45,' Se evidencia IMAP LA VIRGINIA down, se reporta a Oswaldo Gomez, quién informa que se debe revisar en sitio, personal en lugar cambia patch cord, se evidencia de nuevo operativo enlace.','2019-02-11 16:09:05','','0'),(34781,37,20,1,'Mikrotik Barcelona - Multiplexacion',5,30,'2019-02-11 00:00:00','17:50:00','2019-02-13','08:00:00',51,5,1,16,' 2019-02-13 08:00:00\r\nSe verifica en el Mk y efectivamente ya se ve funcionalidad del puerto.\r\n\r\n\r\n 2019/02/12 21:00:00\r\nMC confirma que ya terminaron proceso de migracion del Hilo. Se verifica en el Mk y efectivaente ya se ve funcionalidad del puerto. Se pasa por ende el trafico por la multiplexacion viendo efectivamente como el trafico se normaliza para la zona. Se deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana para confirmar su correcto funcionamiento.\r\n \r\n2019/02/12 14:00:00\r\n\r\nLa agente Yesica Mailin Loaiza de MC informa qué actualmente el personal se encuentra en desplazamiento para verificar. Numero de Caso 2751385.\r\n\r\n2019/02/12 13:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se confirma problema de caída de potencia en la fibra optica. Se reporta el inconveniente con MC y se adjuntan las evidencias.\r\n\r\n 2019/02/12 10:25:00\r\n\r\nSe realiza descarte del puerto en el SW, realizando la configuracion en un puerto nuevo (5) pero los resultados no son satisfactorios para el enlace, también se reemplazan los patchcore de Fibra sin tener resultados positivos. Andrés Cristancho informa qué se realizara la verificación de la fibra Optica. Se adjunta evidencia\r\n\r\n2019/02/12 09:10:00\r\n\r\nContinuamos evidenciando el puerto del SW que va hacia el Mikro Caído. Se le recuerda a Andrés el caso y enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\n Se encuentra Mikrotik de barcelona por fuera en la vlan 215 de servicio. Se verifica la vlan 76 pero no esta respondiendo desde el CG. Se verifica desde otro Mk por la vlan 76 y este responde. Se logra ingresar al MK por la vlan 5 y se encuentra que el puerto que da la salida del servicio por la multiplexacion no esta dando Link. Se verifica en el SW del hub del bolivar en armenia y tambien se encuentra que el puerto por el cual sale el enlace hacia el MK de barcelona tampoco esta dando Link. Se realiza reinicio del puerto pero la falla persiste.\r\nSe deja entonces la salida del Mikrotik por el RG, se le informa a Andres Cristancho y Antonio de la afectacion. ','2019-02-13 12:18:19','','0'),(34782,2,23,1,'Cell Node MORRO-1RA-ETAPA ',5,30,'2019-02-11 00:00:00','13:40:00','2019-02-12','15:30:00',10,2,1,33,'2019/02/12 15:30:00\r\nSe confirma que el SW que conecta los equipos estaba quedamo. Se reemplaza equipo dejando nuevamente el cell node operativo. \r\n\r\n2019/02/11 07:15:00\r\nSe le recuerda caso a Jair. \r\n \r\n\r\n2019/02/11 20:00:00\r\nJair informa que no se alcanso a verificar el Cell node en el transcurso de la tarde y se verificara en la jornada de mañana.\r\n\r\n Se encuentra Cell Node por fuera. Se le informa a Fony y Jair sobre la afectacion. Quedamos a la espera de Mayor informacion. ','2019-02-12 20:28:37','','0'),(34783,30,74,1,'OLT-ANSERMA',5,4,'2019-02-12 00:00:00','01:30:00','2019-02-12','06:48:00',15,3,1,45,'2019-02-12 06:48:00\r\nBloqueado en el monitoreo \r\n\r\n\r\n Se intenta contactar a Oswaldo pero no responde, se deja mensaje por whatsapp. ','2019-02-12 11:05:22','','0'),(34784,6,37,1,'R-Ppal-Carmelo',5,4,'2019-02-12 00:00:00','13:45:00','2019-02-12','14:00:00',19,2,1,33,'2019/02/12 14:00:00\r\nSe confirma que se presento afectacion electrica por la cual los equipos estuvieron por fuera. Se soluciona la falla dejando el servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/12/02\r\nSe llama a Fony para informarle del nodo afectado, se espera respuesta por parte de el. ','2019-02-12 18:34:22','','0'),(34785,32,83,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,25,'2019-02-12 00:00:00','09:50:00','2019-02-13','08:30:00',82,3,1,45,'2019/02/13 08:30:00\r\nTecnico de la zona informa que el master estaba bloqueado. \r\n\r\n2019/02/13 07:31:00\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el Cra39-Cll15Esq-Villamaria se le informa a Oswaldo. ','2019-02-13 13:35:46','','0'),(34786,1,78,1,'Multiples RG Palmira.',5,33,'2019-02-13 00:00:00','05:40:00','2019-02-13','19:40:00',34,5,1,16,' 2019-02-13 12:00:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra a la espera de la atorizacion para interrumpir el servicio y asi poder realizar la tarea de cambio de dispositivo.\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\r\nEstamos muy pendientes de dicho procedimiento, Yulder ya tiene pleno conocimiento y esta coordinando el cambio del dispositivo lo mas pronto posible.\r\n\r\n\r\n 2019-02-13 09:32:00\r\n\r\nMC INFORMA:\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que personal tecnico de desplazara a realizar el cambio DEL RG en la sede, tiempo estimado de llegada 1 hora y 30 minutos.\r\nN. ticket 2751882.\r\n\r\n 2019-02-13 08:00:00\r\nYulder tecnico de la zona informa que los RG estaban bloqueados, los desbloquea y quedan con funcionamiento normal.\r\n\r\n Se observan los RG de palmira por fuera se le informa a Andres Cristancho y a Yulder de la afectacion para hacele descarte de primer nivel. ','2019-02-14 00:41:32','','0'),(34787,29,96,1,'GW-TULUA ',5,33,'2019-02-13 00:00:00','12:20:00','2019-02-13','08:33:00',32,5,1,16,'2019/02/19 08:33:00\r\nAndres c. informa que el GW estaba bloqueado procede a desbloquear y se normaliza el servicio.\r\n\r\n2019/02/19 08:15:00\r\nSe contacta con el técnico Yulder, informa que se realizo un reinicio pero no surtio efecto, procede llegar hasta la zona a cambiar el adaptador, se espera respuesta por parte de el. \r\n \r\n Se encuentra Gw de Tulua por fuera. Se realiza llamada de prueba a la linea telefonica pero efectivamente se \r\nencuentra por fuera. Se le informa a Andres y a Jhon sobre la falla para su revision. Seguimos a la espera de mayor informacion. \r\n\r\n ','2019-02-13 12:51:58','','0'),(34788,37,64,4,'Mikrotik Pueblo Tapado',5,11,'2019-02-13 00:00:00','12:00:00','2019-02-13','19:00:00',84,5,1,50,' 2019-02-13 14:35:00\r\nSe confirma que el personal termina mantenimiento de la fibra a satisfaccion resolviendo problemas de atenuacion presentados. Se revisa trafico de las zonas con total normalidad y servicio operativo.\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se encuentra realizando mantenimientos en la fibra optica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-02-14 00:36:17','','0'),(34789,6,20,1,'Router-STDRQCHAO-MC ',5,30,'2019-02-13 00:00:00','15:41:00','2019-02-13','19:41:00',37,2,1,33,' 2019/02/13 19:40:00\r\nMC informa que se presento ruptura de fibra por tala de arboles.\r\nSe realiza recuperacion de 30 metros de fibra optica, se monta caja de empalme y se fusionan hilos\r\nEnlace operativo y trafico ok.\r\n\r\n 2019/02/13 17:45:00\r\nMc informa:\r\npersonal toma medidas desde Puerto Tejada, detectando evento a 4.100 metros, nuestro personal procede con el desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n 2019/02/13 16:10:00\r\nFony realiza validaciones de primer nivel y la fibra esta dando Link.\r\nEn comunicacion con MC indican que tienen una afectacion masiva en esa zona. Personal tecnico de ellos ya esta en desplazamiento con un tiempo de llegada de 1 Hora para validacion. Numero de caso masivo #35445.\r\nQuedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n Se encuentra router princial de santander de quilichado por fuera. Se le informa a fony para realizar descartes de primer nivel. Quedamos pendientes. ','2019-02-14 00:13:12','','0'),(34790,32,83,1,'M-CLL29-CON31-MARIAANTONIARUIZ ',5,33,'2019-02-13 00:00:00','13:00:00','2019-02-14','09:20:00',117,2,1,33,' 2019-02-13 09:09:00\r\nAndres C. informa que el problema es de monitoreo que ya van a configurar el equipo.\r\n\r\n informa a Andres de la afectacion. ','2019-02-14 14:20:26','','0'),(34791,32,108,1,'M-Ce9Este#1-24 ',5,33,'2019-02-14 00:00:00','04:03:00','2019-02-18','18:00:00',125,5,1,16,'2019-02-18 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se monta de nuevo un máster para superar el inconveniente Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-02-15 09:00:00\r\n\r\nAlmacen Nacional informa que se realiza el envio de master 3 en 1 a la cuidad de Tulua, estamos a la espera de recibo, configuracion y montaje en zona.\r\n\r\n\r\n 2019-02-14 08:33:00\r\n \r\nAndres F. Cristancho informa que el master fue hurtado. \r\n\r\n Se le informa a Andres C. de la afectacion. ','2019-02-19 20:30:43','','0'),(34792,32,36,1,'Máster VillaCecilia',5,11,'2019-02-14 00:00:00','06:50:00','2019-02-14','18:00:00',8,5,1,16,'2019/02/14 19:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n2019/02/14 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a que la EDEQ se encuentra realizando trabajos en zona.\r\n\r\n2019/02/14 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster VillaCecilia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-02-15 00:04:07','','0'),(34793,32,37,1,'M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 ',5,25,'2019-02-14 00:00:00','18:00:00','2019-02-14','09:30:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 se le informa a Oswaldo. ','2019-02-15 01:46:55','','0'),(34794,32,37,1,'Multiples equipos Ipiales.',5,33,'2019-02-15 00:00:00','06:06:00','2019-02-15','08:40:00',48,2,1,60,' 2019-02-15 08:40:00\r\n\r\nJhon Mario informa que la energia se restablecio en la zona quedando asi equipos con normalidad.\r\n\r\n Jhon mario informa que en la zona no hay energia.\r\n\r\nEquipos afectado:\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2 \r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\nMkTik-Desarrollo-FTTH \r\nCELL-CRA8-24-20 \r\nCELL-RB-ACUARIO-R1 \r\nCELL-RB-ACUARIO-R2 \r\nCELL-RB-PUNTO-MERA \r\nCELL-RB2-CRA8-24-20 \r\n\r\n\r\n ','2019-02-15 13:06:07','','0'),(34795,37,37,1,'Mkrik-Colon ',5,33,'2019-02-15 00:00:00','07:23:00','2019-02-15','08:20:00',19,2,1,33,'2019-02-15 08:20:00\r\nTecnico de la zona informa que el mk estaba bloqueado. \r\n\r\nSe observa equipo por fuera se le informa a Fony de la afectacion. ','2019-02-15 12:50:46','','0'),(34796,1,37,1,'RG-ROOSVELT ',5,33,'2019-02-15 00:00:00','07:24:00','2019-02-15','08:10:00',19,2,1,33,'2019-02-15 08:10:00\r\n\r\nTecnico de la zona informa que la falla fue po energia.\r\n\r\n\r\n Se observa RG por fuera se le informaa Fony de la afectacion. ','2019-02-15 13:04:33','','0'),(34797,32,37,1,'Multiples master caídos',5,4,'2019-02-15 00:00:00','09:11:00','2019-02-15','14:50:00',88,3,1,45,'Confirma técnico Nestor que se han finalizado labores de cambio de transformador exitosamente, masters ya se encuentran operativos.\r\n\r\n\r\n 2019/02/15 09:44:00\r\nM1-CRA13_1A y M2-CRA13_1A \r\n\r\nSe comunica el técnico Nestor de Viterbo confirmando que se esta realizando cambio de transformador de energia en la zona. ','2019-02-15 19:22:55','','0'),(34798,32,37,1,'Alarma Energía Viterbo',5,19,'2019-02-15 00:00:00','14:45:00','2019-02-15','16:18:00',88,3,1,45,'\r\n\r\nSe detectan nodos operativos posterior a labores de empresa de energía.\r\n\r\n\r\nSe detectan Alarma Energía, M-CRA9-CLL9 y M-CRA9-CLL9_2 Caídos, se confirma con técnico Nestor, labores de mantenimiento empresa de energía, se permanece a la espera de avances. ','2019-02-15 21:50:35','','0'),(34799,32,37,1,'Máster Mz4 Llanitos Gualara',5,11,'2019-02-15 00:00:00','12:00:00','2019-02-27','18:50:00',13,5,1,16,'2019/02/27 18:50:00\r\n\r\nSe realiza montaje del ultimo nodo pendiente.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019/02/27 15:35:00\r\n\r\nSe deja operativo 1 de los dos master que quedan pendiente por montar. Personal técnico continua trabajando sobre la fibra optica para realizar el montaje de otro equipo.\r\n\r\n 2019/02/26 12:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico de fibra se encuentra en zona validando los enlaces y realizando las respectivas correcciones para obtener potencia y así poder realizar el montaje de los master nuevos.\r\n\r\n2019-02-26 08:56:00\r\n\r\nAndres informa: \"recibimos el máster para 40 usuarios, el día de mañana se verificará si contamos con potencia para este nuevo nodo,\r\ndebido a que se contaba con uno de las mismas características, teniendo este dato se informará para poder suplir esta necesidad y dar solución al caso\"\r\n\r\n2019-02-25 07:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Antonio e informa que aún esta pendiente por cambiar ya que el que el llego es de solo 40 usuarios. Quedamos atentos.\r\n\r\n2019/02/24 12:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué no se pudo realizar el montaje del máster debido a que almacen no realizo el envio de lo solicitado. El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019/02/22 07:41:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo ya llego a la zona y que montan el equipo el dia de hoy \r\n\r\n2019/02/21 15:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la llegada del master a zona para su configuracion y montaje.\r\n\r\n2019/02/19 14:45:00\r\n\r\nAndres confirma que aun no les ha llegado el equipo. a espera de arribo.\r\n\r\n2019/02/19 14:45:00\r\n\r\nAlmacen Nacional confirma despacho del equipo a através de la transportadora ENVIA. Quedamos pendientes de su llegada.\r\n\r\n2019/02/19 09:35:00\r\n\r\nAlmacen Nacional aprueba el despacho del nuevo máster. Quedamos a la espera de que sea enviado el equipo.\r\n\r\n2019/02/18 16:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de que sea confirmando el envio del equipo por parte de almacen Pereira.\r\n\r\n 2019/02/16 14:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la llegada del master a zona para su configuracion y montaje.\r\n\r\n2019/02/15 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el master sera reemplazado debido a que el equipo se esta reiniciando cada 15 Seg. Se realizan cambios de acometida y cables de alimentación para tratar de superar el caso pero no se tienen pruebas satisfactorias. Quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento presentamos intermitencia con el Máster Fenix 2en1 de la Mz4 Llanitos Gualara, Se le reporto a Andrés ','2019-02-27 23:11:25','','0'),(34800,1,37,1,'RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1 y 2',5,30,'2019-02-15 00:00:00','18:00:00','2019-02-15','19:00:00',34,5,1,16,'2019/02/15 19:00:00\r\nSe restaura servicio electrico en la zona. Se confirma que se tenian los equipos por plana mientras duro la afectacion, los equipos solo estuvieron por fuera unos 15 minutos mientras se llegaba a la cede. Se confirma total operatividad del servicio y trafico ok.\r\n\r\n Se encuentran los RGS principales de palmira por fuera. Se le informa a Andres y Yulder de la afectacion. Nos informan que se presenta una falla electrica en el HUB de Palmira. Ya se dirigen al sitio para verificar. Quedamos pendientes de mayor informacion. ','2019-02-15 23:39:25','','0'),(34801,2,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco.',5,33,'2019-02-16 00:00:00','06:20:00','2019-02-16','08:20:00',10,2,1,33,'2019/02/16 08:20:00\r\nSe confirma que se terminan con los mantenimientos presentados en la zona. Se restablece el servicio y los cell nodes quedan operativos.\r\n\r\n 2019/16/02 09:05:00\r\nTecnico de la zona informa que la afectación es bebido a que la empresa Cedenar prestadora del servicio eléctrico está haciendo mantenimientos en esos sectores por ende no hay fluido eléctrico.\r\n\r\n Se le informa a Fony de la afectacion e indica que va a revisar. ','2019-02-16 17:38:22','','0'),(34802,32,78,1,'M-Cra10b#4-07 ',5,33,'2019-02-16 00:00:00','04:50:00','2019-02-20','13:20:00',125,5,1,50,'Yulder confirma montaje de equipo EOC nuevo, servicio ok.\r\n\r\n2019-02-16 23:20:00\r\n\r\nYulder confirma que el nodo de EOC aun esta por fuera, se realizó montaje de nodo de TV, a la espera de tener material para remplazar el nodo EOC de la zona.\r\n\r\n2019-02-16 11:21:00 \r\n\r\nyulder informa que el master ha sido reemplazado por otro nuevo. \r\n\r\n2019-02-16 09:58:00\r\n\r\nYulder informa que el master fue hurtado.\r\n\r\nSe observa master por fuera se le informa a Andres Cristancho de la afectacion. ','2019-02-21 13:19:05','','0'),(34803,32,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,33,'2019-02-16 00:00:00','10:15:00','2019-02-16','11:50:00',1,3,1,45,'2019-02-16 11:50:00\r\nTecnico de la zona informa que el master estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa aoswaldo de la afectacion. ','2019-02-16 16:54:30','','0'),(34804,32,37,1,'Master CLL42A-CON13A & CR42c-CRA2 Palmira',5,16,'2019-02-17 00:00:00','05:10:00','2019-02-17','10:15:00',34,5,1,16,'Yulder nos informa que el equipo Sw no-admin que alimentaba los master se encontraba bloqueado, se realiza cambio de dicho equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-02-17 14:32:59','','0'),(34805,1,37,1,'RG TORO',5,16,'2019-02-16 00:00:00','21:10:00','2019-02-17','12:05:00',39,5,1,16,'Andres nos confirma problema con un estabilizador en la zona, se retira y se conectan equipos directos a energia.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-02-17 11:25:00\r\n\r\nMC nos confirma que el enlace que alimenta nuestro servicio esta funcionando correctamente.\r\nSe inform a Andres y nor confirma que estan confirmando personal para validar el estado del equipo RG.\r\n\r\n2019-02-17 10:10:00\r\n\r\nMc informa que genera caso para validacion desde su equipo principal debido a nustro problema para contactar personal, pero quedan pendientes de descarte de primer nivel pues ellos evidencian equipo rg sin respuesta por IP administrativa de MC.\r\nCaso 2753779.\r\nAun sin respuesta de andres sobre el tema.\r\n\r\n2019-02-17 07:50:00\r\n\r\nMc informa que genera caso pero quedan pendientes de descarte de primer nivel para poder asignar personal.\r\nNo se ha podido obtener ninguna respuesta de andres sobre el tema.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres del caso; Se procede a llamada con MC. ','2019-02-17 17:04:28','','0'),(34806,32,37,1,'Master Ce9Este#1-24 Cerrito',5,16,'2019-02-17 00:00:00','05:20:00','2019-02-17','05:20:00',125,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2019-02-17 11:56:01','','0'),(34807,40,106,1,'IPTV TBS Riosucio',5,16,'2019-02-17 00:00:00','05:40:00','2019-02-17','09:50:00',81,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo de equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del caso.\r\nSe realiza reinicio de iptv pero no surte efecto; se tiene ping pero no acceso telnet. ','2019-02-17 14:40:37','','0'),(34808,6,37,1,'Ibague IPA & Multi',5,16,'2019-02-17 00:00:00','07:25:00','2019-02-17','11:55:00',12,5,1,16,'2019-02-17 10:00:00\r\n\r\nAndres nos confirma que el caso se debio a una falla de energia general en la zona aledaña a la cabecera.\r\nServicio up.\r\n\r\n2019-02-17 10:00:00\r\n\r\nPor el momento no ha sido posible comunicarse con andres.\r\nLos equipos Multi estan UP.\r\nLos equipos de IPA aun estan por fuera, se realizo llamada a MC para solictar verificacion del equipo por parte de ellos, se evidencian ok y el port que conecta con nosotros no tiene link.\r\nSe solicita validacion de primer nivel para poder continiar el caso.\r\nMC 2753776.\r\n\r\nSe informa a Andres via whatsapp del caso. ','2019-02-17 17:05:59','','0'),(34809,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,16,'2019-02-17 00:00:00','03:25:00','2019-02-17','09:20:00',19,2,1,33,'Equipo recuperado sin intervencion tecnica, se cierra como energia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-02-17 13:55:53','','0'),(34810,32,37,1,'Multiples Master Camilo Torres',5,16,'2019-02-17 00:00:00','08:30:00','2019-02-17','09:15:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en la zona\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-02-17 13:56:50','','0'),(34811,32,37,1,'Master SAN FERMIN',5,19,'2019-02-17 00:00:00','10:00:00','2019-02-17','12:00:00',17,3,1,45,'\r\nConfirma Técnico Ivan que caída se debió a sobrevoltage presentado en red eléctrica de la zona, se evidencia master operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n se evidencia masster san fermin en Santa Rosa down, se reporta con Oswaldo ','2019-02-17 16:39:54','','0'),(34812,2,37,1,'CellNode TULUA-CLL21#15-33-ROJAS',5,16,'2019-02-17 00:00:00','04:50:00','2019-02-17','18:00:00',32,5,1,16,'2019/17/02 20:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-02-18 00:42:35','','0'),(34813,1,36,1,'Rg-Ozanam ',5,25,'2019-02-17 00:00:00','18:15:00','2019-02-18','14:00:00',17,3,1,45,'2019/18/02 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019/18/02 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2019/17/02 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Ozanam se le informa a Oswaldo sobre el caso ','2019-02-18 19:40:55','','0'),(34814,30,37,1,'OLT Miranda',5,16,'2019-02-18 00:00:00','05:15:00','2019-02-18','09:05:00',61,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a una falla de energia en la zona.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe notifica a Fony.\r\nNo se evidencia Link desde el Mikrotik. Se adjunta evidencia. ','2019-02-18 13:59:02','','0'),(34815,30,74,1,'OLT Barcelona',5,16,'2019-02-18 00:00:00','02:40:00','2019-02-19','12:40:00',51,5,1,16,'2019-02-19 12:40:00\r\n\r\nSe recuera gestion sobre el equipo. Andrés informa qué el OLT habia perdido la IP de Monitoreo. Se realiza configuración del equipo nuevamente. OLT Operativo.\r\n\r\n2019/02/18 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana estara viajando al municipio para verificar el monitoreo del equipo.\r\nNOTA: NO SE TIENE AFECTACION DE USUARIOS.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso.\r\nSe observa link UP y trafico por vlan de servicio.\r\nNo hay respuesta ping de la ip de monitore del olt. ','2019-02-19 16:55:56','','0'),(34816,32,37,1,'Master NORMANDIA',5,16,'2019-02-17 00:00:00','21:25:00','2019-02-18','10:00:00',1,3,1,45,'2019/18/02 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado el equipo,se reinicia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-02-18 15:19:09','','0'),(34817,1,37,1,'RG-PALMIRA-SAMANES-CLL48-25-162',5,16,'2019-02-18 00:00:00','06:15:00','2019-02-18','12:16:52',34,5,1,16,'2019-02-18 12:30:00\r\n\r\nLa caida de este dispositivo fue por causas electricas, al parecer hubo un corto electrico en la zona, de momento el servicio queda totalmente normalizado.\r\n\r\n Se notifica a Andres del caso. ','2019-02-18 16:35:09','','0'),(34818,37,64,4,'MKTik Puebo Tapado',5,16,'2019-02-18 00:00:00','07:05:00','2019-02-18','15:15:00',84,5,1,16,'2019-02-18 15:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se culmina con los trabajos sobre la fibra dejando nuevamente operativo. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe notifica a Andres y Antonio, confirman que se estan realizando trabajos para cambio de tramo en la fibra. ','2019-02-18 19:50:15','','0'),(34819,2,67,1,'Cell Node CRA25#25-30-RB1939',5,13,'2019-02-18 00:00:00','11:33:40','2019-02-19','08:30:00',32,5,1,16,'CellNode desmontado, se recibe email de ansres.\r\n\r\n2019-02-18 11:33:40\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho acerca de este dispositivo, nos informa que en dicho caso el esta realizando el desmonte del Cell Node. ','2019-02-19 12:52:50','','0'),(34820,6,20,1,'R-PPAL-TCO',5,31,'2019-02-18 00:00:00','16:11:00','2019-02-19','12:20:00',10,3,1,33,'2019/02/19 14:20:00\r\nNuevamente esta operativa la Faja IPTV FX. Servicio ok. Todas las cajas operativas. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019/02/19 12:20:00\r\nAzteca informa:\r\n Personal de operaciones y mantenimiento informa que desde las 11:25 la electrificadora asegura la zona del riesgo eléctrico. La cuadrilla realizo tendido e implementación de dos empalmes, fusionan hilos de servicio, se recupera gestión y servicio.\r\nSe confirma de nuevo servicio en la zona, se verifica cajas IPTV, se reinician manualmente, suben correctamente. Solo quedo por fuera la Caja IPTV FX. Se le informo a fony ya que esta no responde desde el Mikrotik.\r\n\r\n 2019/02/19 11:30:00\r\nAzteca informa que la empresa electrificadora ya esta terminando las labores de aseguramiento de la zona para que el personal pueda empezar con las labores de Fibra. Continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/02/19 10:08:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operaciones y mantenimiento llegan al sitio del evento de FO se observa accidente de transito que afecto el cable de FO y lineas de alta tensión. En el momento no se puede realizar trabajos sobre el cable ya que hay riesgo eléctrico para los técnico, es necesario esperar a la electrificadora para que aseguren el lugar. El caso se encuentra en EFM por seguridad del personal. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2019-02-18 06:30:00\r\n\r\nAzteka confirma asignacion y desplazamiento de personal tecnico para atender el caso lo antes posible, teniendo encuantas las condidiones atenuantes de la zona.\r\n\r\npersonal en sitio realiza mediciones y evidencia corte a 38.782 metros desde Llorente hacia Tumaco, se informa que no se pueden realizar labores por motivos de seguridad en la zona ya que se presumía posible atentado terrorista en sitio, se genera parada de reloj EFM desde las 18:00 18/02/2019 hasta las 06:00 19/02/2019\r\n\r\n\r\nse le informa a fony sobre la afectacion el nos indica que no es falla de energia,se llama a azteca para que nos de informacion sobre la afectacion y ellos informan que Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Tumaco Nariño y su dependiente. Se observa potencia de recepción de Nodo Llorente a Tumaco en -40 dmb. Posible corte de fibra. Se escala a OYM para validación.\r\nnumero de ticket 160716 ','2019-02-19 19:05:26','','0'),(34821,30,20,1,'OLT-SALAMINA#1 ',5,32,'2019-02-18 00:00:00','16:27:16','2019-02-19','08:40:00',92,3,1,45,' 2019-02-19 09:40:00\r\n\r\nSe evidencia normalidad en enlace posterior a reparación/fusión en tramo de fibra que transporta el servicio hasta Salamina,afectada al parecer por efectos de tormenta eléctrica en zona. \r\n\r\n\r\n2019-02-19 06:55:00\r\n\r\nMC confirma que personal inicia desplazamiento a las 06:00 hacia Salamina, hora aproximada de llegada 08:00 a 08:30.\r\n\r\n2019-02-19 06:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que ayer a las 10:40pm se tomaron las lecturas para dar ubicación al daño y se encuentra a 2800m de la oficina de Salamina, por la hora y cómo la fibra pasa por predio privado no se pudo hacer revisión de ubicación del daño\r\nDesde las 5am el personal nuestro se encuentra disponible para ubicar el daño pero por la lluvia no han podido empezar las labores.\r\n\r\n2019-02-18 21:37:00 \r\n \r\nAnderson herrera del centro de gestion de media comerce,realiza comunicacion con el Ing. Carlos Chala JR,encargado del caso y este le manifiesta que se comunico con el ing. Ariel cardenas de legon telecomunicaciones, manifestandole las razones por las cuales no se podian desplazar hacia la zona afectada, ya que se observaban factores de alto riesgo como son el lugar en el que yacen diveridad de caminos montañosos y fincas privadas que impedian el desplazamiento del personal,de igual manera el ing. ariel cardenas se encuentra en estos momentos desplazandose hacia la zona validando con el personal de legon. \r\n\r\n\r\n2019-02-18 21:07:00 \r\n\r\ncorreo recibido por parte de mc, se genera el caso 2754305, Indica el Ing. Carlos Chala JR de la zona valido con el Ing. Ariel Cardenas Cel: 3136289191 de Legón Telecomunicaciones, donde acordaron que la verificación se realice el día de mañana 19 de Febrero del 2019 a las 08:00 am. \r\n\r\n\r\n2019-02-18 18:33:00 \r\n\r\nOswaldo informa que la afectacion se debe al pareser por daño de fibra, estaremos al tanto de cualquier informacion. \r\n\r\n 2019-02-18 17:53:00 \r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion del equipo. ','2019-02-19 14:26:18','','0'),(34822,1,37,1,'Multiples RG Palmira',5,16,'2019-02-19 00:00:00','07:30:00','2019-02-19','08:10:00',34,5,1,16,'2019-02-19 08:10:00\r\n\r\nSe restablece servicio de eneergia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso; confirma affectacion de energia en todo el sector. ','2019-02-19 12:37:09','','0'),(34823,32,37,4,'Master VillaCecilia Armenia',5,16,'2019-02-12 00:00:00','07:35:00','2019-02-12','10:45:00',8,5,1,16,'2019-02-12 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presetan problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio del caso, se observa link down desde SW. ','2019-03-01 13:34:22','','0'),(34824,6,37,1,'R. CARMELO ',5,33,'2019-02-19 00:00:00','08:03:00','2019-02-19','09:00:00',19,2,1,33,'2019/02/19 09:00:00\r\nSoluciona falla electrica. Equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n 2019-02-19 08:55:00\r\nFony confirma que en R-Ppal-Carmelo no hay energia en la zona e informa que no hay respaldo. \r\n\r\n Se obserba cabecera de carmelo por fuera se le informa a Fony de la afectacion. \r\n\r\n ','2019-02-19 14:10:09','','0'),(34825,6,37,1,'R-Ppal-VillaGorgona ',5,33,'2019-02-19 00:00:00','08:17:00','2019-02-19','09:00:00',128,2,1,33,'2019/02/19 09:00:00\r\nSe confirma que se soluciona afectacion electrica en la zona. Equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n 2019-02-19 08:55:00 \r\n\r\nFony confirma que en R-Ppal-Carmelo no hay energia en la zona e informa que no hay respaldo. \r\n\r\n Se observa R-Ppal-VillaGorgona por fuera se le informa a Fony de la afectacion para hacer verificacones de primer nivel. ','2019-02-19 14:07:41','','0'),(34826,6,20,1,'Router-Union ',5,30,'2019-02-19 00:00:00','09:15:00','2019-02-19','12:30:00',129,2,1,33,'2019/02/19 12:30:00\r\nAzteca informa que el personal externo realiza validacion del enlace en caja de empalme externo encontrando los hilos de fibra cristalizados. Se procede a realizar fusion de los hilos corrigiendo la afectacion y dejando el servicio nuevamente operativo. Se confirma funcionamiento del servicio y las cajas IPTV de manera correcta.\r\n\r\n 2019/02/19 11:55:00\r\nSe realiza validacion con Azteca y evidencia enviada desde la Cede de la Union. Se encuentra que el equipo ONT esta alarmado por fibra optica. Se realiza confirmacion de la direccion fisica y se escala caso para que personal externo se desplaze a la cede para solucionar la falla presentada. Quedamos pendientes de mayor informacion. Caso con azteca #164163\r\n\r\n Se evidencia equipo por fuera. Se le informa a Fony para validaciones de primer nivel. Se realiza verificacion en cede donde se encuentra que el Router no tiene link de fibra. Se realiza comunicacion con Azteca donde se les reporta el problema. Indican que necesitan la señalizacion del OLT que hay en Cede para validar si hay una falla de fibra optica o del equipo fisico. Estamos a la espera que fony nos indique la señalizacion. ','2019-02-19 18:21:13','','0'),(34827,37,20,1,'Enlace MKtikFTTH',5,16,'2019-02-19 00:00:00','11:30:00','2019-02-22','16:20:00',48,2,1,60,'2019-02-22 16:20:00\r\n\r\nSe realiza confirmacion del servicio con Jhon mario, las velocidades, triempos y perdidas estan optitmas.\r\nSe realiza cierre del caso.\r\n\r\n2019-02-22 14:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que aun se estan realizando trabajos y verificaciones sobre el enlace, por el momento aun se ven aumento de errores con poca fecuencia.\r\n\r\n2019-02-21 08:00:00\r\n\r\nJhon Mario confirma medicion de enlace con OTDR arrojaron perdida en uno de los empalmes que comprenden el enlace, con personal del proveedor del enlace estan pendientes trabajos de correccion hoy apartir de las 9am.\r\nSe realiza traslado de vlan nuevas a salir por proveedor antiguo mientras se terminan trabajos.\r\n\r\nSe informa a Jhon mario del caso.\r\nSe evidencian varias caidas de link en el enlace desde MKtik Princial Ipiales al mktik FTTH.\r\nse verifica y encuantra que los errores de FCS estan constantemente subiendo, lo que indica deficiencia en el enlace como tal.\r\nSe informa a Jhon Mario y quedamos pendientes de que se certifique el enlace. ','2019-02-22 20:40:54','','0'),(34828,1,37,1,'RG-PAL-SAMANES-CLL48-25-162',5,13,'2019-02-19 00:00:00','08:39:40','2019-02-20','16:20:00',34,5,1,16,'2019/02/19 16:35:00\r\n\r\nYulder informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n 2019/02/19 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nSe informa via Whatsapp acerca de la indisponibilidad del dispositivo. ','2019-02-20 11:16:19','','0'),(34829,1,108,1,'RG Montenegro',5,16,'2019-02-20 00:00:00','06:35:00','2019-02-22','10:40:00',16,5,1,16,'2019-02-22 10:40:00\r\n\r\nMC realiza la configuracion respectiva con respecto al protocolo SNPM, dejando capturar el trafico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/02/22 13:50:00\r\n\r\nSe realiza cambio satisfactorio del RG por un nuevo Equipo CISCO 3845. Por el momento estamos a la espera de que MC realice la activacion del protocolo SNMP para capturar trafico sobre la WAN del equipo y confirmar el trafico total de este.\r\n\r\n2019/02/21 15:40:00\r\n\r\nEl cambio del RG se realizara en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/02/21 09:10:00\r\n\r\nMC agenda cambio de equipo para el dia de hoy a las 11am.\r\nPendiente de proceso.\r\n\r\n2019/02/20 09:10:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández comunica que el cambio del equipo estaba proyectado para montar un Cisco3845 pero las pruebas no fueron exitosas. Por ende se deja el equipo antiguo que trabaja a 100MB. Quedamos pendientes de nuevo al cambio del equipo RG Allied Telesis a un dispositivo de mayor capacidad y así dejar este canal de 200M.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio del caso.\r\nConfirman que se esta haciendo cambio de equipo rg por parte de MC. ','2019-02-22 20:04:06','','0'),(34830,32,37,1,'Master CAMPESTRE',5,16,'2019-02-20 00:00:00','06:35:00','2019-02-20','07:35:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-02-20 12:20:11','','0'),(34831,40,106,1,'Tumaco IPTV_9_FX',5,16,'2019-02-20 00:00:00','09:00:00','2019-02-20','12:20:00',10,2,1,33,'Fony informa actualizcion den ip para trafico en caja.\r\n\r\nSe informa a Fony y Joan del caso.\r\nse reinicia pero no generea trafico.\r\njoan informa que esa caja al parecer no esta bien actualizada o no le han hecho todos los pasos correspondientes. se notifica a fony para realizar proceso ','2019-02-21 12:35:31','','0'),(34832,2,37,1,'Cell Node 20-Julio ',5,25,'2019-02-20 00:00:00','08:20:00','2019-02-20','15:00:00',5,3,1,45,'2019/20/02 15:10:00\r\n\r\nProblema de ernagia en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n2019/20/02 14:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,a la espera de que sea verificado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-20-Julio se le informa a Oswaldo. ','2019-02-20 19:24:51','','0'),(34833,40,106,4,'Riosucio IPTV TBS Very Funny',5,16,'2019-02-21 00:00:00','01:10:00','2019-02-21','08:45:00',81,3,1,45,'Oswaldo informa que se realizo verificacion de las cajas y se corrigio un error de Configuracion.\r\n\r\nIPTV sin trafico, se realiza reinicio pero sigue sin generar trafico.\r\nOswaldo y Joan notificados. ','2019-02-21 13:56:04','','0'),(34834,1,24,1,'RG-POTRERITO',5,16,'2019-02-20 00:00:00','19:30:00','2019-02-23','18:00:00',20,2,1,33,'Se realiza cambio del equipo rg, se monta un Raisecom 2600; se observa dhcp y contenido normalizado.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2019-02-23 12:37:00 \r\n\r\nSe realiza llamada a mc, y manifiestan que estan a la espera del equipo nuevo para desplazarse hacia el lugar del evento, para realizar el reemplazo, estaremos al tanto de cualquier informacion. \r\n\r\n2019/02/23 07:21:00\r\n\r\nEl RG se observa operativo desde las 23 horas del dia de ayer. hoy nos comunicamos con Mc e informa que no han hecho ningun trabajo para solucionar pero efectivamente el equipo esta operativo de igual forma me indica que esta agendada vicita de ellos al RG a las 9:30 de hoy el caso se deja abierto. \r\n 2019/02/22 19:32:00 \r\n\r\nSe realiza llamada a mc,atendiendo a dicha llamada luisa parra,se le informa sobre la afectacion en el rg de potrerito, dandole a entender que el puerto 1 de la wan si funciona, pero los tres restantes se encuentra sin dar link, se genera el numero de caso 2758183 por parte de mc,en el momento el personal de mc, no se puede dirigir a validar el dispositivo ya que se encuentran en otro lugar atendiendo una falla masiva en jamundi, por ende se deja la validacion para mañana a partir de las 9 am, dandole solucion pronta al problema. \r\n\r\n\r\n2019/02/22 18:00:00\r\n\r\nFony confirma verificacion fisica del equipo y se encuentra que los port lan no encienden link al conectar algun dispositivo.\r\nprocedemos a contactar con MC para que se agende remplazo de equipo.\r\n\r\n2019/02/22 11:15:00\r\n\r\nPersonal tecnico de la zona indican que estan en desplazamiento a la zona para la revision del RG. Estamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2019/02/21 11:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony quien indica que se verificara en el transcurso del dia ya que el personal tecnico en el momento se encuentra en Puerto Tejada. Estamos pendientes de que realizen las validaciones de primer nivel.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2019-02-23 22:42:09','','0'),(34835,2,67,1,'CellNode ROLDANILLO-CRA2B#7-50',5,16,'2019-02-20 00:00:00','09:55:00','2019-02-28','14:30:00',45,5,1,16,'2019-02-28 14:30:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que se procede con el desmonte de la antena, debido a que no contamos con usuarios conectados. \r\n\r\n 2019-02-26 10:11:00\r\n\r\nAndrés informa que la antena ya fue desmontada. A la espera del correo de confirmación para dar cierre al caso y bajarlo de monitoreo.\r\n\r\n2019-05-25 07:49:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. Pendientes de que nos confirme si se desmonta o no el cellnode.\r\n\r\n2019/02/24 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta a la espera de que se confirme con que potencial de usuarios cuenta este equipo, de lo contrario se realizara desmonte de zona.\r\n\r\n2019/02/23 07:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a ANDRES.\r\n\r\n 2019/02/22 06:36:00\r\n\r\nandres informa que se verificara hoy en el transcurso del dia.\r\n\r\n2019/02/21 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana debido a que se presentan fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2019-02-28 19:02:33','','0'),(34836,1,25,1,'RG Colon',5,16,'2019-02-21 00:00:00','10:00:00','2019-02-22','22:00:00',19,2,1,33,' Se realiza montaje de nuevo equipo MKtik de donde se conecta el OLT de Colon y un port hacia el imap.\r\nSe migra la vlan 3 y el segmento 10.0.135.0/24 a dicho equipo.\r\nSe observa hasta 24M de trafico.\r\nServicio ok\r\n\r\nVlan 215: 10.40.40.146\r\nVlan 76: 10.172.29.40\r\n\r\n2019/22/22 13:00:00\r\n\r\nFony indica que aun siguen en proceso del tendido de la fibra optica. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n Se evidencia que el trafico del RG esta en su limite de 100M, la capacidad fisica del equipo genera en ocasiones bloque del mismo.\r\nFony nos indica que es ta trabajando desde el dia de hoy en una solucion para distribucion del trafico que se envia a la zona.\r\nSe enrutara un enlac de fibra de 20Kms para conectar un transeiver desde Cabecera de juanchito hasta el punto en colon donde se conectaran el olt. de esta manera se disminuirá carga del rg para evitar lentitudes y bloqueos. ','2019-02-23 22:12:38','','0'),(34837,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,25,'2019-02-21 00:00:00','10:50:00','2019-02-21','14:30:00',52,3,1,45,'2019/21/02 14:30:00\r\n\r\nAzteca informa se presenta caida en Quibdo por 10 Min se establece comunicacion con Huber Romero de Azteca el cual informa que se presentaba una afectacion en Tado en el momento se encuentra operativo el servicio iptvs up.\r\n \r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Quibdo se le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-02-21 18:47:21','','0'),(34838,32,37,1,'Master M-CAMINO-SAUCES',5,30,'2019-02-21 00:00:00','10:20:00','2019-02-21','12:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra master por fuera. Se realiza verificacion en OLT encontrando que el Master no esta dando link. se le informa de la afectacion a Fony. ','2019-02-21 20:05:43','','0'),(34839,1,37,1,'RG Toro',5,13,'2019-02-21 00:00:00','13:09:54','2019-02-21','13:44:18',39,5,1,16,'2019-02-21 14:00:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que la caida de dicho dispositivo se debe a falta de fluido electrico en la zona del dispositivo, actualmente el dispositivo esta totalmente operativo.\r\n\r\n 2019-02-21 13:09:54\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho via Telefonica. ','2019-02-21 19:30:03','','0'),(34840,33,20,1,'Puerto 25 Multicast Cali',5,30,'2019-02-21 00:00:00','09:00:00','2019-02-22','16:50:00',19,2,1,33,'2019/02/22 16:50:00\r\n\r\nSe verifica con fony y confirma afectacion solucionada, se observan ambos lados de anillo UP.\r\nTrafico enrutado por el port 26.\r\n\r\n2019/02/22 12:00:00\r\nSe verifica que nuevamente el enlace del anillo punto A se encuentra caido. Se le informa a fony quien indica que se encuentra revisando la afectacion. Estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019/02/21 22:00:00\r\n\r\nMC Informa:\r\nPersonal detecta hilo abierto sobre un vano, para la solución se migra el hilo afectado a un hilo disponible entre dos cajas de empalme, la falla se encontraba ubicada a 8.500 metros desde el nodo de Colon y se confirma operatividad del enlace con el Ing. Fony Vargas.\r\nSe verica lado del anillo operativo de manera correcta. Se procede con el cierre.\r\n\r\n\r\n 2019-02-21 18:49:00 \r\n\r\nSe genera el siguiente numero de caso por parte de mc: 2756395, el personal toma medidas detectando afectación a 8.500 Metros, actualmente se encuentra en el sitio estimado de afectación realizando inspección de la fibra.\r\n\r\n\r\n 2019/02/21 14:20:00\r\nFony indica que la falla se debe a un problema por la fibra oscura en Cali, siendo el punto A colon, y el punto B ITX Av6. Se envia correo a MC para que nos validen esa fibra oscura. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n Se encuentra que el puerto 25 del multicas esta caido. Se verifica en el cacti donde se evidencia segun las graficas que el servicio en el momento esta saliendo por el otro lado del anillo. Se le informa a Fony quien nos indica que ya van a revisar la afectacion. ','2019-02-22 22:41:45','','0'),(34841,34,37,1,'UTM Sophos Viterbo',5,19,'2019-02-21 00:00:00','10:40:00','2019-02-21','20:00:00',88,3,1,45,'21:02:2019 20:00:00\r\nse realiza el montaje del MTU en viterbo\r\n\r\n UTM Sophos Viterbo down, Joan G informa que se encuentra realizando labor de revisión conjuntamente con personal de MCommerce ','2019-02-22 10:25:40','','0'),(34842,1,25,1,'RG-CASTILLO ',5,30,'2019-02-21 00:00:00','12:05:00','2019-02-21','16:15:00',20,2,1,33,'02/22/2019 06:21:00\r\nfony informa que el rg se encontraba bloqueado\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le informa a fony para realizar descarte de primer nivel. Quedamos pendientes. ','2019-02-22 10:37:32','','0'),(34843,29,37,1,'Gateway-VoIp ',5,32,'2019-02-21 00:00:00','22:36:56','2019-02-21','20:00:00',10,2,1,33,' Se le informa a fony sobre la afectacion del dispositivo. ','2019-02-22 10:20:54','','0'),(34844,37,108,1,'MKTIK-MONTENEGRO',5,31,'2019-02-21 00:00:00','22:36:00','2019-02-22','10:25:00',16,5,1,16,'2019-02-22 10:25:00\r\n\r\nMC realiza nuevamente configuración sobre el Router Cisco dejando los equipos y servicio operativo. \r\n\r\nse le informa a andres cristancho sobre el MKTIK-MONTENEGRO que se encuentra caido. ','2019-02-22 16:22:30','','0'),(34845,37,108,1,'MKTIK-PUEBLOTAPADO',5,31,'2019-02-21 00:00:00','22:36:00','2019-02-22','10:25:00',84,5,1,16,'2019-02-22 10:25:00\r\n\r\nMC realiza nuevamente configuración sobre el Router Cisco dejando los equipos y servicio operativo. \r\n\r\nse le informa a andres sobre el MKTIK-PUEBLOTAPADO que se encuentra caido ','2019-02-22 16:22:57','','0'),(34846,1,37,1,'Rg-Ozanam ',5,31,'2019-02-21 00:00:00','18:41:00','2019-02-22','08:50:00',17,3,1,45,'2019/22/02 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa queel equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019/02/22 07:39:00\r\noswaldo informa que el Rg-Ozanam se verificara el dia de hoy.\r\n\r\nse le informa a oswaldo ','2019-02-22 15:09:37','','0'),(34847,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,25,'2019-02-22 00:00:00','15:05:00','2019-02-22','15:20:00',82,3,1,45,' Se encuentra por fuera los master de AMERICAS_01 y M-UNION-3 se le informa a Oswaldo se observa que su respectivo ONU se encuentra offline. ','2019-02-22 19:33:54','','0'),(34848,32,20,1,'Master Cancha - Master Piscina',5,33,'2019-02-23 00:00:00','01:07:00','2019-02-25','16:20:00',118,3,1,45,'2019-02-25 16:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso se debio a falla de fibra en la zona, se realizan correciones servicio ok.\r\n\r\n2019-02-25 07:56:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo y Juan. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019/0224 21:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el master M-COL-PISCINA. Quedamos pendientes que la empresa de energia termine los cambios pertinentes. Solo esta por fuera el master cancha.\r\n\r\n 2019/02/24 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informan que se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a que la empresa de energía está realizando un cambio de postería.\r\n\r\n2019/02/24 10:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\n2019-02-23 21:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2019-02-23 19:00:00\r\n\r\nPor el momento solo estan por fuera los nodos:\r\nM-COL-PISCINA\r\nM-COL-CANCHA \r\n\r\n2019-02-23 13:05:00\r\n\r\nConfirma Oswaldo Gomez que evento se debe a interrupción de Flujo eléctrico. Se permanece a espera de mas avances \r\n\r\nSe observan los master de palestina por fuera pero el Olt esta operativo se le informa a Oswaldo de la afectacion. \r\n\r\nNodos Afectados:\r\n\r\nM-CLL8#12-30 \r\nM-CLL8#6-20\r\nM-CLL8-#12-30-CENTRO \r\nM-COL-PISCINA \r\nM-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA \r\nM-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA \r\nM-MZ7_CS1-NOGALES \r\nM-MZA-CS19-POPLAR-MODELO \r\n ','2019-02-25 22:09:33','','0'),(34849,32,37,1,'M-CAMPESTRE ',5,33,'2019-02-23 00:00:00','01:10:00','2019-02-23','07:33:00',5,3,1,45,' 2019-02-23 08:45:00\r\nLa afectacin se dio por falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-02-23 13:01:17','','0'),(34850,2,37,1,'CN-TRA7-DIAG26-STAISABEL ',5,33,'2019-02-23 00:00:00','06:15:00','2019-02-23','07:10:00',5,3,1,45,' 2019-02-23 07:10:00\r\nLa afectacion se dio por falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-02-23 11:47:51','','0'),(34851,37,110,1,'MK CHINCHINA',5,19,'2019-02-23 00:00:00','10:29:00','2019-02-23','10:40:00',6,3,1,45,' \r\nSe ejecuta desbloqueo de mk, se evidencia normalidad en su operación.\r\n\r\n\r\nSe evidencia Mk chinchiná down , se notifica a Oswaldo Gomez ','2019-02-23 15:05:09','','0'),(34852,1,37,1,'RG-FONTANA ',5,25,'2019-02-23 00:00:00','10:15:00','2019-02-25','16:20:00',1,3,1,45,' 2019-02-25 16:20:00\r\n\r\nSe comunica Willian David tecnico e informa que el RG estaba desconectado, lo conecta y queda servicio normalizado.\r\n\r\n2019/02/25 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de que sea verificado.\r\n \r\n 2019-02-25 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019/23/02 21:20:00\r\n\r\nOswaldo confirmas que el caso queda epndiente hasta el lunes posiblemente, ya que en el lugar no permitieron entrar el dia de hoy\r\n\r\n2019/23/02 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019/23/023 12:45:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-FONTANA se le informa a Oswaldo. ','2019-02-25 20:41:25','','0'),(34853,32,37,1,'Multiples Master Tulua',5,16,'2019-02-23 00:00:00','15:30:00','2019-02-23','17:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2019-02-23 21:34:10','','0'),(34854,40,106,1,'IPTV Disney Junior y FoxSport3 Union',5,16,'2019-02-23 00:00:00','16:55:00','2019-02-23','17:40:00',126,2,1,33,'Se realiza nuevo intento y se logra ingreso y reinicio, servicio UP.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nLos equipos responden ping pero no se puede realizar reinicio desde aqui esta bloqueo el acceso. ','2019-02-23 22:08:09','','0'),(34855,32,83,1,'Master Normandia',5,16,'2019-02-23 00:00:00','17:45:00','2019-02-24','08:50:00',1,3,1,45,'2019-02-24 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-02-24 13:06:15','','0'),(34856,32,83,1,'Master Cs74 B.Nuevo - Caimalito',5,16,'2019-02-23 00:00:00','18:00:00','2019-02-24','10:57:00',62,3,1,45,'201-02-24 11:20:00\r\n\r\nJuan Sierra indica que el master estaba bloqueado, lo reinicia y queda totalmente operativo, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n\r\n2019/02/24 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\n2019-02-23 21:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2019-02-23 18:40:00\r\n\r\nSe observan nodos UP. Unico Caido:\r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-02-24 16:03:08','','0'),(34857,32,37,1,'M-Cll11#14a-28-La-Joyita ',5,4,'2019-02-23 00:00:00','17:10:00','2019-02-23','19:30:00',37,2,1,33,' 2019-02-23 00:00:00\r\nSe restablece el servicio, causa: energía\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2019-02-23 23:55:34','','0'),(34858,32,27,1,'Máster La Isabela',5,11,'2019-02-24 00:00:00','01:50:00','2019-02-25','12:00:00',8,5,1,50,'2019-02-25 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza los TX dejando nuevamente opertivo el máster.\r\n\r\n2019-02-25 08:09:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Antonio e informan que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-02-24 13:25:00\r\n\r\nAntonio comunica que al parecer son problemas de transciver, el dia de mañana se haran los cambios respectivos.\r\n\r\n\r\n 2019/02/24 12:30:00\r\n\r\nAndrés indica que el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isabela por fuera, Se le reporto a Andrés ','2019-02-25 16:17:29','','0'),(34859,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,30,'2019-02-24 00:00:00','19:45:00','2019-02-25','10:41:30',32,5,1,16,'2019-02-25 10:41:30\r\n\r\nEl master fue reiniciado, ya que se encontraba bloqueado, queda totalmente operativo y el servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n2019-02-25 08:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Andres es notificado, se verificara el dia de mañana. ','2019-02-25 14:57:49','','0'),(34860,32,37,1,'Master M-CRA18-#3-18-Morales-Duque',5,30,'2019-02-24 00:00:00','14:55:00','2019-02-24','22:41:00',37,2,1,33,'2019/02/25 08:39:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. Sera revisado en el transcurso del dia de mañana. ','2019-02-25 12:55:20','','0'),(34861,1,37,1,'Rg Contabilidad',5,24,'2019-02-25 00:00:00','09:25:00','2019-02-25','10:00:00',1,3,1,45,'2019/02/25 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n 2019-02-25 09:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en el lugar donde esta ubicado el Rg. A la espera que se restablezca.\r\n\r\nSe observa el Rg de Contabilidad por fuera. se evidencia que el puerto del Imap de donde depende se encuetra caído. Se le informa a Oswaldo. ','2019-02-25 14:39:29','','0'),(34862,6,37,1,'R-PPAL-TCO ',5,30,'2019-02-25 00:00:00','11:05:00','2019-02-25','12:35:00',10,2,1,33,'2019/02/25 12:35:00\r\nSe confirma que la empresa electrificadora de la zona estaba realizando mantenimiento. En el momento se encuentra toda la cabecera nuevamente operativa, trafico ok, se revisan las cajas IPTV y solo se encuentra por fuera Cinecanal. Se reinicia caja IPTV y esta ssube nuevamente. Cebecera operando correctamente.\r\n\r\n Se encuentra la Cabecera de Tumaco por fuera. Se le reporta a Fony la afectacion. Jair el tecnico de la zona informa que hay una falla electrica en toda la zona. Ya se esta verificando con la empresa electrificadora la afectacion. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-02-25 17:10:01','','0'),(34863,40,81,1,'Caja Disney_Junior y FoxSport3 Union por fuera.',5,30,'2019-02-25 00:00:00','10:40:00','2019-02-25','13:10:00',129,2,1,33,'2019/02/25 14:20:00\r\nFony confirma que las cajas iptv ya fueron configuradas correctamente. Se realiza verificacion del trafico y las cajas iptv ya se encuentra con el trafico nuevamente normalizado. Se valida con Joan y el registro de las cajas se ve de manera correcta en el Flussonic. Estamos atentos al trafico de las cajas. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se evidencia que el trafico de las cajas iptv Disney Junior y FoxSport3 no estan traficando correctamente. Se le notifica a Joan quien nos colabora verificando e indica que la falla se debe a un error en la configuracion de las cajas IPTV. Indica que fony ya fue notificado sobre la afectacion, quedamos pendientes de que se realize la correcta configuracion de las cajas IPTV y se normalize el trafico de estas. ','2019-02-25 18:58:56','','0'),(34864,32,37,1,'Master M1-CRA13_1A ',5,19,'2019-02-25 00:00:00','11:45:00','2019-02-25','13:30:00',88,3,1,45,'\r\n2019-02-25 13:30:00\r\n\r\nSe evidencia onu up , master operativos.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia master M1-CRA13_1A down, Oslwaldo Gomez notificado. ','2019-02-25 18:09:26','','0'),(34865,1,37,1,'RG-CASTILLO ',5,30,'2019-02-25 00:00:00','13:00:00','2019-02-26','21:09:00',20,2,1,33,'2019/02/26 11:55:00\r\nSe realiza validacion y seguimiento del problema presentado. Se encuentra que en horas de la tarde la validacion realizada fisicamente concordaba con que los equipos estaban encendidos y la conexiones de manera correcta. Segun prueba que realiza tecnico, el RG no esta entregando el servicio de DHCP, por lo cual el DHCP Relay esta fallando. Se realizo comunicacion con MC donde se realiza verificacion del RG se reconfigura el DHCP relay y se valida configuracion actual ya que el equipo no estaba respondiendo en monitoreo. Se deja nuevamente el equipo operativo y con el DHCP relay funcionando correctamente.\r\nSe presenta caida nuevamente a las 20:18:00. Cuando personal llega para verificar equipos ya se encontraban operativos, se descarta falla de energia ya que no se tuvo alguna afectacion en cabecera o en la zona de energia. Quedamos pendientes del monitoreo del equipos para poder identificar cual es la falla con el equipo o si se solicitara cambio. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-02-25 20:25:00\r\n\r\nFony informa que verificaron el rg en la tarde y encontraron servicio up.\r\nEl equipo se observó operativo durante 2 Horas 20 Minutos; pero presenta caida de nuevo a las 20:15.\r\nSe informa a Fony, indica que se verificara de nuevo el equipo el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony e indica que se verificara en el transcurso de la tarde. ','2019-02-26 16:19:28','','0'),(34866,32,64,1,'Masters Portal de Jamundi',5,16,'2019-02-25 00:00:00','16:45:00','2019-02-25','18:05:00',20,2,1,33,'Finalizacion de trabajos en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, indica que se estan realizando trabajos en la zona. ','2019-02-25 22:34:24','','0'),(34867,6,38,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,16,'2019-02-25 00:00:00','21:30:00','2019-02-25','09:55:00',81,3,1,45,'2019-02-26 08:41:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se presenta bloqueo en el puerto troncal desde La Merced hacia Filadelfia ocasionado la falla reportada. Se procede con el reinicio del puerto afectado normalizando los enlaces desde las 09:52 PM\"\r\n\r\n2019-02-26 07:42:00\r\n\r\nAzteca informa sobre las 21:54: \" Atendiendo su reporte de falla se genera ticket en referencia sobre el cual se documenta la gestión y solución del incidente. Se procede a validar y se encuentra que la afectación se debe a un posible corte de fibra óptica, personal técnico validara la causa de la falla\"\r\nA la espera de que nos confirmen realmente la causa del inconveniente.\r\n\r\n2019-02-25 21:50:00\r\n\r\nAzteka confirma que el equipo principal de ellos en la zona se les presenta inalcanzable, agendan visita de personal a zona para verificar estado del equipo y estados de enlaces.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del caso. ','2019-02-26 12:58:23','','0'),(34868,32,37,1,'Master Campestre',5,24,'2019-02-26 00:00:00','02:30:00','2019-02-26','10:00:00',5,3,1,45,' Se observa el Master del Campestre caído. Se le informa a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la mañana. ','2019-02-26 19:32:07','','0'),(34869,32,37,1,'Multiples Masters Dosq',5,24,'2019-02-26 00:00:00','07:53:00','2019-02-26','16:20:00',5,3,1,45,'Nodos UP\r\n\r\n2019-02-26 09:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un corte eléctrico en el sector hasta aproximandamente las 17:00:00.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los siguientes Masters:\r\n\r\nM-LaPlayita-Cs69\r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES\r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\nComuneros-Cs39\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-02-26 20:42:39','','0'),(34870,6,37,1,'R-PPAL-TCO',5,30,'2019-02-26 00:00:00','12:35:00','2019-02-26','13:10:00',10,2,1,33,' 2019/02/26 13:10:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Tumaco. \r\nAzteca informa:\r\n Personal del Noc de Redes nos informa que se presento falla de energía AC y posterior agotamiento de Baterías en el nodo de Ricaurte afectando sus dependientes. Se procede a realizar ele escalamiento del caso con el personal de operaciones y mantenimiento el cual nos informa que se restableció la energía AC antes de llegar al nodo con una planta eléctrica de respaldo. se confirma servicio oeprativo.\r\nSe verifican las cajas IPTV a las cual se les aplica reinicio ya que estaban caidas. Suben nuevamente a exepcion de Fox_Peliculas. Se le notifica a Fony. Quedamos pendientes de que suba nuevamente esta caja.\r\n\r\n Se verifica cabecera de Tumaco por fuera. Se verifica con tecnico de la zona y no se presentan problemas de energia y los equipos estan funcionando de manera correcta. Se valida con Azteca quien confirma que efecticamente estan viendo un daño en el Nodo que le da el servicio a la cede de Tumaco. Enviaran personal para verificacion. Quedamos pendientes de mayor informacion. Sin tiempo aproximado aun. Numero de caso con Azteca #172573 ','2019-02-27 01:15:03','','0'),(34871,2,30,1,'CN-MZ4CS11-LASANTILLAS ',5,25,'2019-02-26 00:00:00','10:00:00','2019-02-26','19:15:00',1,3,1,45,' 2019-02-26 19:15:00\r\nSe desbloquea y queda servicio restablecido.\r\n\r\n\r\n2019/26/02 14:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-MZ4CS11-LASANTILLAS se le informa a Oswaldo. ','2019-02-27 01:14:07','','0'),(34872,32,37,1,'Master M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania ',5,30,'2019-02-26 00:00:00','13:25:00','2019-02-26','15:02:00',37,2,1,33,'2019/02/26 14:35:00\r\nSe confirma que en la zona se presento falla electrica ya que la empresa electrificadora anda haciendo arreglos. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se verifica conexion con OLT y se encuentra que no esta dando link con ese master. Se reinia OLT pero la falla persiste. Se le informa a Fony para su verificacion. ','2019-02-26 19:47:14','','0'),(34873,32,37,1,'Master Balcones1',5,16,'2019-02-26 00:00:00','14:00:00','2019-02-26','17:00:00',48,2,1,60,'Jhon mario confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informna a Jhon Mario del caso. ','2019-02-26 23:49:16','','0'),(34874,1,25,1,'RG-CASTILLO',5,30,'2019-02-26 00:00:00','14:12:00','2019-02-26','15:50:00',20,2,1,33,'Fony confirma bloqueo del equipo.\r\nServicio up.\r\n\r\nEn el momento se evidencia el rg por fuera. Se le informa de la afectacion a fony para revisar nuevamente el equipo. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-02-26 23:44:26','','0'),(34875,32,44,1,'Máster Mz55 La Fachada',5,11,'2019-02-26 00:00:00','08:00:00','2019-02-27','15:00:00',8,5,1,50,'2019-02-27 15:00:00\r\n\r\nSe realizan algunas modificaciones sobre el enrutamiento dejando nuevamente el equipo Operativo.\r\n\r\n2019/02/27 06:27:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2019/02/26 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estara verificando el caso el dia de mñana. se necesita confirmacion de conf de monitoreo correcta, ya que los uauarios cuentan con servicio.\r\n\r\n2019/02/26 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué sera revisado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz55 La Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-02-27 19:14:48','','0'),(34876,32,44,1,'Máster Cll35 Santander',5,11,'2019-02-26 00:00:00','10:00:00','2019-02-27','15:00:00',8,5,1,16,'2019-02-27 15:00:00\r\n\r\nSe realizan algunas modificaciones sobre el enrutamiento dejando nuevamente el equipo Operativo.\r\n\r\n2019/02/27 06:27:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2019/02/26 20:10:00\r\n\r\nAndres informa que se estara verificando el caso el dia de mñana. se necesita confirmacion de conf de monitoreo correcta, ya que los usuarios cuentan con servicio.\r\n\r\n2019/02/26 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué sera revisado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll35 Santander por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-02-27 19:15:07','','0'),(34877,32,37,1,'Masters pon1 Ipiales',5,16,'2019-02-26 00:00:00','15:40:00','2019-02-26','17:55:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Jhon amrio del caso. ','2019-02-26 23:22:26','','0'),(34878,18,20,1,'Port26 Cali Multicast',5,16,'2019-02-26 00:00:00','16:40:00','2019-02-26','18:10:00',19,2,1,33,'Fny confirma que la cauda del evento fue Fibra atenuada a 8500 metros, se cambio de búfer.\r\n\r\nSe evidencia conmutacion de trafico del port 26 al 25.\r\nport 26 link down.\r\nSe notifica a Fony. ','2019-02-26 23:08:58','','0'),(34879,40,37,1,'Tumaco IPTV_Fox_Peliculas',5,16,'2019-02-26 00:00:00','12:35:00','2019-02-27','13:35:00',10,2,1,33,'2019/02/27 13:35:00\r\nSe verifica que el trafico de la caja nuevamente se ve operativa. Se verifican las demas cajas IPTV y se encuentran todas las cajas operativas.\r\n\r\n 2019-02-27 06:23:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony\r\n\r\n Se informa a Fony del caso.\r\nSe verifica en port de mktik, se bserva ping y link up; pero no permite acceso ssh. se solicita reinicio manual a fony. ','2019-02-27 18:50:01','','0'),(34880,6,20,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,24,'2019-02-27 00:00:00','09:03:00','2019-02-27','19:00:00',31,2,1,33,'Se terminan trabajos de fibra en zona.\r\nanillo restablecido y trabajando por ruta principal.\r\n\r\n2019/02/27 18:15:00\r\n\r\nPor el momento tenemos Servicio IPA de buenaventura con servicio normalizado.\r\nAun caido el port 3 del anillo de multi buenaventura. trabajando via port 1 (ruta alterna).\r\nFony indica que aun MC siguen fusionando fibra en zona.\r\n\r\n\r\n2019/02/27 17:22:00\r\nAvence MC:\r\nPor medio de la presente informamos que actualmente nuestro personal ha logrado tender alrededor de 250 metros de fibra e instalar una caja de empalme. Es de resalar que se retrasan las labores debido a que la electrificadora está trabajando con líneas salientes o activas para brindar energía a un sector (Isla Buenaventura) que se encuentra afectado.\r\n\r\n\r\n2019/02/27 14:35:00\r\nAun continuamos a la espera ya que la empresa electrificadora tiene que asegurar la zona. Estamos pendientes.\r\n\r\n 2019/02/27 11:00:00\r\nMC confirma que la afectacion se debe a una falla masiva por un accidente en la zona. Al parecer un grupo turistico tuvo un accidente generando caida de un poste. En el accidente se presentaron algunas muertes por lo que personal de MC esta a la espera de que llegue criminalistica a realizar el levantamiento de los cuerpo. Se esta alistando las puntas de los extremos ya que tienen que realizar tendido de 300M de fibra.\r\nEstamos a la espera.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-02-27 23:26:34','','0'),(34881,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2019-02-27 00:00:00','09:33:00','2019-02-27','09:58:00',10,2,1,33,'2019/02/27 09:58:00\r\nAzteca confirmo que personal de zona estaba realizando una verificacion con las baterias del Nodo ricaurte. En la verificacion el nodo se bloqueo. Terminada la verificacion se reiniciaron los equipos dejando nuevamente el nodo operativo. Se confirma servicio Ok.\r\n\r\n 2019-02-27 09:52:00\r\n\r\nAzteca informa: \" Se evidencia perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, se esta validando con personal para realizar validaciones desde Ricaurte, ya que este nodo padre también afectado\"\r\n\r\n2019-02-27 09:35:00\r\n\r\nFony indica que los equipos están encendidos y hay link de fibra, se procede a llamar a Azteca.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2019-02-27 16:15:36','','0'),(34882,2,67,1,'TULUA-CLL21#15-33-ROJAS',5,25,'2019-02-27 00:00:00','10:54:00','2019-02-28','08:49:00',32,5,1,50,'2019-02-28 11:05:00\r\nAndres informa por correo:\r\nPara informar que se procede con el desmonte de la antena, debido a que no contamos con usuarios conectados.\r\nPor favor me colaboran con el desmonte de monitoreo.\r\n\r\nEl Cellnode se ha eliminado del monitoreo\r\n\r\n\r\n\r\n Se le informa a Andrés Cristancho del caso, se espera respuesta por parte de el. ','2019-02-28 15:30:55','','0'),(34883,2,37,1,'Cell Node CELL-PRADOMAR',5,30,'2019-02-27 00:00:00','14:50:00','2019-02-27','17:00:00',10,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony. ','2019-02-27 21:53:02','','0'),(34884,32,37,1,'Multiples masters caídos',5,4,'2019-02-28 00:00:00','03:40:00','2019-02-28','19:30:00',44,2,1,33,' 2019-02-28 19:30:00\r\nLa afectacion fue por energia ya queda servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n Masters afectados:\r\nM-CLL7_#_6A-20-MRIAAUXILIADORA\r\nM-CR10-CLL14-JORGE-ELIECER-GAITAN\r\nM-Cr11#8-27SAN-CRISTOBAL\r\nM-La_Victoria\r\nEl OTL_Candelaria no deja ingresar para verificar los onus.\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-03-01 01:44:51','','0'),(34885,32,83,1,'Máster Mz26-Cs24 Gualara',5,11,'2019-02-27 00:00:00','22:55:00','2019-02-28','15:00:00',13,5,1,50,'2019-02-28 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz26-Cs24 Gualara por fuera, Se le reporto a Andrés y Antonio. ','2019-02-28 19:30:43','','0'),(34886,18,20,1,'MULTICAST ARAUCA',5,19,'2019-02-28 00:00:00','11:10:00','2019-02-28','11:35:54',82,3,1,45,'2019/28/02 12:28:00\r\n\r\nSe evidencia enlace router Multi-Arauca up a las 11:35:54\r\n\r\nITX Informa que siendo las 12:09 horas, se realiza migración de hilos sobre una ruta alterna, recuperando operatividad en los servicios afectados. Cabe resaltar que actualmente nos encontramos operando sobre una configuración de anillo plano hacia la ciudad de Barranquilla.\r\n\r\nSe estará informando los avances durante las próximas horas.\r\n\r\n\r\n 2019/28/02 11:31:00\r\n\r\nITX informa que actualmente se desplaza personal técnico a los nodos de INTERNEXA más cercanos al evento, con el fin de realizar medidas reflectométricas y determinar el punto del corte de la fibra óptica.\r\n\r\nEste evento sumado al incidente INC0038300 ocasiona afectación en algunos de los servicios.\r\n\r\n\r\nSe evidencia caída de tráfico Multicast Arauca, Oswaldo Gomez notificado, a espera de avances. ','2019-02-28 18:57:14','','0'),(34887,8,51,1,'DFL Pasto',5,30,'2019-02-28 00:00:00','11:40:00','2019-02-28','15:20:00',41,2,1,33,'2019/02/28 15:20:00\r\nSe verifica que el servicio esta operativo desde las 12:30:00. Se dejo la cede en monitoreo para verificar que el trafico operara de manera correcta. Se evidencia servicio ok. La falla presentada se debio a un error logico en la salida BGP de MC. Servicio ok. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se verifica el trafico disminuido en Pasto. Se verifica el servicio con MC los cuales indican que tienen una afectacion masiva en la zona y que el personal de tercer nivel ya se encuentra validando la afectacion. Estamos a la espera de mayor informacion. ','2019-02-28 19:51:00','','0'),(34888,6,38,1,'MK-ipiales wan Eth 1 ',5,32,'2019-02-28 00:00:00','11:40:00','2019-02-28','12:45:00',48,2,1,60,'2019-02-28 15:50:00\r\n\r\nMC confirma que su ISP contiene problemas de enlaces en la zona norte, afectando varios servisio, el ISp realiza traslado de servicio a enlace de respaldo.\r\n\r\n2019-02-28 12:43:00\r\n\r\nEl servicio en ipiales se ha reestablecido se observa el trafico normalizado y respuesta a los dns.\r\n\r\nSe presenta caida en el trafico en los equipos principales de ipiales, los equipos responden ping, pero los dns no responden, se considera llamar a mc para manifestarles la afectacion,nos asiganan un numero de caso el cual es: 35725, en el momento se encuentran verificando la afectacion. ','2019-02-28 20:10:14','','0'),(34889,37,37,1,'MK-Arauca ',5,19,'2019-02-28 00:00:00','14:04:32','2019-02-28','15:16:50',82,3,1,45,'2019-02-28 15:16:50\r\n\r\nSe evidencia de nuevo enlace operativo, posterior a fallos de energía.\r\n\r\n\r\nSe consulta con técnico de zona Arauca quien informa que hay fallo de energía en todo el municipio. Se evidencia afectación de Mikrotik e ipqam\r\n\r\n\r\n Se evidencia MK-Arauca down , Oswaldo Gomez notificado ','2019-02-28 19:41:42','','0'),(34890,1,25,1,'RG-CASTILLO ',5,30,'2019-02-28 00:00:00','13:30:00','2019-02-28','18:33:00',20,2,1,33,'2019-03-01 07:18:00\r\n\r\nEl Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe encuentra RG nuevamente por fuera. Se le informa a Fony para verificar. ','2019-03-01 11:33:46','','0'),(34891,1,20,1,'RG Ppal Barcelona',5,11,'2019-02-28 00:00:00','14:35:00','2019-02-28','15:40:00',51,5,1,16,'MC confirma solicion de afectacion de fibra en zona.\r\n\r\n2019/02/28 15:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Me permito informar que la falla reportada en el tramo Punto A: hub bolivar cra 14 con cll 2 Armenia - Punto B: Cra 11 # 12-40 Barcelona, se manejara bajo el número de ticket 2761492, se notifica al Ing. Ruben Pinzon quien indica que actualmente presentamos una afectación en la red propia, por lo que nuestro personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas desde el nodo propio de Armenia\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ppal Barcelona por fuera, Andrés informa qué se presenta una apertura de fibra por parte de MC. ','2019-02-28 21:52:13','','0'),(34892,1,20,1,'RG Caimo',5,16,'2019-02-28 00:00:00','14:40:00','2019-02-28','17:30:00',8,5,1,16,'MC onfirma que el caso se ve relacionado con el incidente en MC 2761492, que afectó varios enlace.\r\nEn el momento se restablece enlace, servicio ok.\r\n\r\n2019-02-28 17:20:00\r\n\r\nAntonio y andres notifican afectacion de fibra en zona, no se observa link wan en rg. se informa a MC de caso para verificacion de enlace:\r\n\r\npunto A hub bolivar Cra 14 con cll 2\r\nPunto B cra 2 # 1-112 Caimo\r\n\r\nSe notifica a Andres y antonio del caso. ','2019-02-28 21:55:35','','0'),(34893,32,83,1,'M-Cra19-Cll11-Dorado2 ',5,33,'2019-02-28 00:00:00','17:07:00','2019-03-02','11:35:00',37,2,1,33,'2019/03/02 11:35:00\r\n\r\nTécnico de la zona informa que se realizo un reinicio electrico al master, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2019-03-01 06:16:00\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony, a espera de mayor información.\r\n\r\n2019/03/01 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2019/03/01 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a fony, tecnico de la zona indica que en el transcurso de la tarde lo verificara. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2019-03-01 08:05:00\r\n\r\nEl Master ha estado presentando constantes caídas las últimas 24h. Se le informa a Fony.\r\n\r\nse le informa a Fony de la afectacion. ','2019-03-02 15:54:11','','0'),(34894,6,91,1,'Cabecera Union',5,16,'2019-02-28 00:00:00','18:55:00','2019-03-01','15:50:00',126,2,1,33,'2019/03/01 15:50:00\r\nSe procede a realizar cierre del caso ya que el servicio en la UNION ha estado funcionando con normalidad desde el cambio realizado, se valida trafico y todas las cajas IPTV estan funcionando correctamente. Servicio ok.\r\n\r\n 2019/03/01 09:05:00\r\nAzteca informa: \"Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta intermitencias en el nodo de Tablón Gómez, se evidencia humedad sobre las tarjetas de servicio, se procede a cambiarlas por unas nuevas recuperando estabilidad del servicio.\"\r\nEn el momento se tiene el servicio estable y operativo con las cajas IPTV funcionando correctamente. Se deja el caso en monitoreo para verificar que todo funcione como debe ser.\r\n\r\n 2019/03/01 09:00:00\r\nAzteca Informa: \"Se realiza validaciones con personal de terreno quien informa que se esta en desplazamiento hacia Tablón de Gomez con repuestos. Se tiene tiempo estimado de 30min\".\r\nSeguimos pendientes de que realizen los cambios.\r\n\r\n 2019-03-01 06:41:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Personal de operación y mantenimiento informa, cuadrilla se encuentra en el nodo de Tablon de Gomez realizando las validaciones respectivas con apoyo de el área de CORE, se sigue presentando intermitencias en los servicios dependientes del nodo, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\" \r\n\r\n2019-03-01 05:11:00\r\n\r\nAzteca informa: \" Core continua en validación en conjunto con personal tecnico\"\r\n\r\n2019-03-01 03:38:00\r\n\r\nAzteca informa: \" Se realiza en conjunto con CORE y personal tecnico retiro de slot 9 dejando el 11 , se realiza reinicio de nuevo, sube gestión de nodos pero vuelve a presentar falla. Se continua validación\". \r\n\r\n2019-03-01 12:44:00\r\n\r\nAzteca informa: \" Se realiza en conjunto con CORE reinicio lógico de SE Y SPO de nodo EL Tablón de Gomez se restablece servicios por unos minutos y vuelve a fallar. Se continua gestión con CORE y personal técnico\". Seguimos atentos.\r\n\r\n2019-03-01 12:02:00\r\n\r\nAzteca informa: \" Personal tecnico se encuentra en el nodo realizando validaciones\".\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2019-02-28 21:40:00\r\n\r\nSe cae de nuevo el servicio, Azteka confirma que eaun no se ha podido validar el equipo, y al parecer esta presentando bloqueo ya que esta presentando servicio por momentos.\r\n\r\n2019-02-28 21:20:00\r\n\r\nSe recupera servicio, a espera de reporte final de azteka sobre origen de falla.\r\n\r\n2019-02-28 19:35:00\r\n\r\nAzteka confirma afectacion del nodo principal de la zona, por lo tanto se agenda envio de personal a verificar el estado de los enlaces y del equipo. Caso 174675\r\n\r\n2019-02-28 19:30:00\r\n\r\nFony realiza verificaciones de primer nivel y encuentran equipos encendidos y con link en WAN, procedemos a reporte azteka.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-03-01 20:05:52','','0'),(34895,40,0,1,'IPTV DisneyJunior & GolTV Viterbo',5,16,'2019-02-28 00:00:00','20:45:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,45,'Se realiza reinicio electrico y se recupera señal.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe realiza reinicio de equipos logicamente y no se obtiene servicio.','2019-03-01 01:41:25','','0'),(34896,6,25,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,24,'2019-03-01 00:00:00','03:17:00','2019-03-01','15:45:00',31,2,1,33,'2019/03/01 15:45:00\r\nSe tiene comunicacion con el CG de MC en donde se realiza verificacion del servicio. En el monitoreo presentado luego del reinicio del equipo principal no se ha evidenciado afectacion alguna sobre el servicio; por lo cual se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n 2019-03-01 08:05:00\r\n\r\nLa Agente Lina Triana genera el Ticket #2761949. Realizadas las validaciones no se encontro ninguna falla por lo que solicita reinicio del Router Cisco Ppal restableciendo así el servicio. De momento se deja el equipo en monitoreo por ambas partes en caso que se vuelva a presentar bloqueo.\r\n\r\n2019-03-01 07:30:00\r\n\r\nFony informa que los equipos están UP. Se procede a establecer comunicación con MC.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPAccess por fuera, se le informa a Fony. A la espera de mayor información.\r\nNOTA: El multicast se encuentra Ok en ambos lados del anillo. ','2019-03-01 20:00:34','','0'),(34897,1,25,1,'Rg Araucarias',5,24,'2019-02-28 00:00:00','22:05:00','2019-03-01','09:20:00',17,3,1,45,'2019/01/03 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado se reincia y en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe observa el RG Araucarias por fuera. Se verifica el Rg Ppal de donde dependen y se evidencia que el puerto enciende link y aprende MAC, pero no tiene tráfico. Tampoco se tiene ping localmente a ninguna de sus IPs.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2019-03-01 13:51:40','','0'),(34898,30,64,4,'Olts Salamina',5,25,'2019-03-01 00:00:00','09:25:00','2019-03-01','11:10:00',92,3,1,45,'\r\n2019-03-01 11:10:00\r\n\r\nMantenimiento realizado.\r\n\r\n Oswaldo informa que en el momento se encuentra salamina por fuera debido a un mantenimiento que se esta realizando,ya que se encuentran cambiando la fibra tiempo estimado de solicion 40 minutos quedamos atentos. ','2019-03-01 16:02:25','','0'),(34899,30,81,1,'OLT Santander de Quilichao',5,30,'2019-03-01 00:00:00','15:25:00','2019-03-02','11:30:00',37,2,1,33,'2019/03/02 11:30:00\r\nSe realiza conexion remota con tecnico en cabecera para verificacion de la configuracion del equipo. Se realiza conexion remota con PC conectado directo al OLT. Se logra ingresar al OLT y se verifica en la configuracion que el equipo ha perdido la IP y gateway de gestion. Se le configura nuvamente la IP y el Gateway. Se verifican demas configuraciones y todo se encuentra de manera correcta. Se guarda la configuracion del OLT, se realiza un reinicio fisico para verificar si el OLT no esta guardando los cambios. Se inicia nuevamente el OLT y se observa que no ha perdido los cambios. La demas configuracion estaba ok, solo habia perdido la IP de gestion. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-03-02 06:16:00\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony, a espera de mayor información.\r\n\r\n2019-03-01 18:15:00\r\n\r\nFony confirma que se realizó reinicio del equipo pero no se recupera monitoreo, se informa entonces se debe conseguir conexion por cosola para realizar verificacion de conf remotamente.\r\n\r\nSe encuentra OLT por fuera en santander. Se ve puerto del SW donde depende OLT y se ve link y aprende MAC. Se verifica trafico de la zona y no esta afectado el servicio. Se le informa a Fony que el OLT se encuentra bloqueado. Quedamos a la espera de que le realicen un reinicio. ','2019-03-02 16:15:19','','0'),(34900,32,83,1,'M-CAMPESTRE',5,4,'2019-03-02 00:00:00','01:51:10','2019-03-02','10:20:00',1,3,1,45,'2019-03-02 10:20:00\r\nTécnico de la zona informa que se realizo un reinicio electrico, el master vuelve a estar operativo\r\n\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Oswaldo, a espera de mayor información. ','2019-03-02 14:45:39','','0'),(34901,32,83,1,'M-SAN-DIEGO',5,4,'2019-03-02 00:00:00','07:24:10','2019-03-02','08:30:00',5,3,1,45,'2019-03-02 08:30:00\r\nSe reinicia master, estado operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación, se esperan avacnces en el transcurso de la tarde. ','2019-03-02 14:46:45','','0'),(34902,30,81,1,'OLT-FTTH2',5,4,'2019-03-02 00:00:00','10:25:00','2019-03-02','12:30:00',48,2,1,60,'2019/03/02 12:30:00\r\nSe confirma con Jhon Mario la configuracion del OLT. Se encuentra que el equipo con el reinicio perdieron configuracion. El OLT 100.2 solo perdio la configuracion de las Vlans Tagged. Se verifica el 100.3 el cual solo perdio la vlan tageada de gestion. Se reconfiguran estos equipo, se valida servicio y trafico y todo queda de manera correcta.\r\n\r\n Se le informa a jhon Mario del problema, se espera respuesta en en trascurso del día. ','2019-03-02 20:11:31','','0'),(34903,1,37,1,'RG Terron',5,11,'2019-03-02 00:00:00','18:30:00','2019-03-03','06:00:00',19,2,1,33,'2019/03/03 08:30:00\r\n\r\nla causa de esta fue paso de vehículo de gran tamaño y para la solución, tienden tramo de fibra y fusionan el hilo nuevamente en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2019/03/02 20:25:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Me permito informar que la falla reportada en el tramo Punto A: Calle 13 # 36b 21 - Punto B: Terrón colorado , se manejara bajo el número de ticket 2762743, se notifica al Ing. Luis Eduardo Garcia quien indica que procederá a verificar\"\r\n\r\n2019/03/02 20:05:00\r\n\r\nFony informa qué se presentan problemas de fibra. Se realiza el reporte a MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Terron por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-03-03 12:45:20','','0'),(34904,32,37,1,'Máster Versalles',5,11,'2019-03-02 00:00:00','17:45:00','2019-03-03','09:00:00',5,3,1,45,'2019/03/03 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2019/03/02 20:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el mometno tenemos el Máster Versalles por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2019-03-03 13:26:30','','0'),(34905,32,37,1,'Master-cll4_24-52_La_Carcel ',5,25,'2019-03-03 00:00:00','02:00:00','2019-03-04','07:00:00',37,2,1,33,'2019/03/04 07:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Se procede a restaurar el servicio electrico y el el master vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-cll4_24-52_La_Carcel se le informa a Fony a la espera de que se pueda verificar el equipo. ','2019-03-05 02:04:41','','0'),(34906,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,25,'2019-03-03 00:00:00','23:40:00','2019-03-04','09:35:00',32,5,1,16,'2019-03-04 09:35:00\r\n\r\nAndes Cristancho informa que dicho master estaba bloqueado, se procede a realizar las acciones pertinentes del caso y el servicio queda normalizado, totalmente operativo.\r\n\r\n 2019/03/04 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda a andres del caso pendiente.\r\n\r\n2019/03/03 13:15:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente,a la espera de que sea verificado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO se le informa a Andres sobre el caso a la espera de que sea verificado. ','2019-03-04 13:51:51','','0'),(34907,30,74,1,'OLT SANTANDER DE QUILICHAO',5,19,'2019-03-03 00:00:00','09:06:00','2019-03-04','16:00:00',37,2,1,33,'2019/03/04 16:00:00\r\nSe verifica con tecnico de la zona la configuracion del OLT y se encuentra que el equipo no esta guardando la configuracion de la IP. Se realiza conexion por telnet al equipo con PC directo al OLT. Se realiza nuevamente la configuracion del OLT, se verifica y queda operativo. Se realiza prueba con reinicio fisico del toma electrico. Cuando el equipo enciende nuevamente el OLT pierde nuevamente la IP. Se tiene pendiente realizar conexion con el equipo por cable de consola y realizar nuevamente la configuracion del mismo.\r\n\r\n 2019/03/04 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a fony que estamos pendientes por realizar nueva verificacion del equipo olt con acceso remoto.\r\n\r\n2019/03/03 10:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el olt indica que el olt esta perdiendo la configuracion la vlan de monitoreo,quedamos a la espera de que se pueda verificar el equipo. \r\n\r\nSe encuentra OLT por fuera en santander. Se ve puerto del SW donde depende OLT y se ve link up, se evidencia tráfico, servicio sin afectación, se notifica caso con técnico de la zona Fony Vargas. ','2019-03-05 02:08:23','','0'),(34908,2,37,1,'Multiples CellNode Colinas',5,16,'2019-03-03 00:00:00','16:15:00','2019-03-03','18:20:00',9,5,1,16,'Andres confirma afecyacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Rower y Andres del caso. ','2019-03-04 01:27:56','','0'),(34909,32,37,1,'Multiples Nodos Camalitos',5,16,'2019-03-03 00:00:00','17:10:00','2019-03-03','18:00:00',62,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso, informa que no hay energia en la zona. ','2019-03-03 22:26:34','','0'),(34910,6,37,1,'Cabecera Union IPA',5,16,'2019-03-03 00:00:00','19:35:00','2019-03-03','20:40:00',47,2,1,33,'2019-03-03 20:40:00\r\n\r\nFony confirma que se realizó reinicio de ONT de Azteka ubicado en cabecera, se evidencia ping y servicio UP en zona.\r\nONT bloqueado despues de evento de energia en la zona.\r\n\r\n2019-03-03 20:25:00\r\n\r\nAzteka realiza verificacion y solicita que se realize verificacion del ONT de la cabecera ya que desde azteka reporta como power off dicho equipo.\r\nFony infirma que la persona que verifico los equipos tuvo que salir y el tec disponible tarda una hora en llegar.\r\n\r\n2019-03-03 20:10:00\r\n\r\nFony confirma que los equipos se encuentran encendido y con link UP hacia fibra.\r\n\r\n2019-03-03 20:00:00\r\n\r\nSe notifica a Fony del caso para realizar validaciones.\r\nNos comunicamos con azteka para verificar estado, encuentran port link down hacia nuestros equipos.\r\nSe genera caso 176042 en pausa hasta tener validaciones de primer nivel. ','2019-03-04 01:10:53','','0'),(34911,32,37,1,'Master CAMPESTRE',5,16,'2019-03-04 00:00:00','03:25:00','2019-03-04','06:25:00',5,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2019-03-04 13:00:13','','0'),(34912,6,36,1,'Router Cisco Chinchina',5,16,'2019-03-04 00:00:00','05:25:00','2019-03-06','09:30:00',6,3,1,45,' 2019-03-06 09:30:00 \r\n\r\nSe ejecuta monitoreo pertinente en horas tempranas del día de hoy, evidenciando normalidad en el enlace, sin pérdida, ni disminución anormal en el tráfico. Se mantendrá monitoreo respectivamente.\r\n\r\n 2019-03-05 12:24:00 \r\n\r\nSe contacta a centro de gestión MC, Agente Luisa Parra informa que se realizó certificación de fibra, sin encontrar anomalías, se procede entonces con cambio de puerto óptico en nodo, adiciona se debe mantener monitoreo en las horas am del día de mañana para confirmar si en efecto se supera evento evidenciado, Indica además que la actual información será anexada vía correo electrónico. \r\n\r\n\r\n2019-03-05 09:30:00\r\n\r\nse realiza llamada a MC para solicitar informacion, confirman que en un momento se comunicaran para notificarnos las validaciones que realizaron hoy con el equipo.\r\n\r\n2019-03-04 11:55:00\r\n\r\nMC confirma que se estara realizando visita al nodo el dia de mañana a las 8am para verificar el equipo y el enlace.\r\n\r\n\r\nSe informaa Oswaldo del caso.\r\nSe evidencian perdidas de pauqtes a todas las ip del equipo en las horas de la mañana desde el dia 27 de febrero, se recupera normalidad a partir de las 8am.\r\nSe informa a MC del caso y detectan lo mismo con su ip.\r\nIndican que se genera caso para verificacion 2762954. ','2019-03-06 13:48:25','','0'),(34913,37,37,1,'Mktik Colon Encoder',5,16,'2019-03-04 00:00:00','09:35:00','2019-03-04','10:15:00',19,2,1,33,'Fony informa que el servicio de energia se ha restablecido.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, indica que no hay servicio de energia en zona. ','2019-03-04 14:47:53','','0'),(34914,32,38,1,'RG-ROOSVELT',5,16,'2019-03-04 00:00:00','09:35:00','2019-03-04','10:15:00',19,2,1,33,'Fony informa que el servicio de energia se ha restablecido.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. indica que no hay servicio de energia en zona. ','2019-03-04 14:47:55','','0'),(34915,37,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,19,'2019-03-04 00:00:00','15:51:00','2019-03-04','16:02:00',81,3,1,45,' Se evidencia Mk-Riosucio down, Oswaldo Gomez notificado,Se evidencia cabecera ipa riosucio down, Oswaldo Gomez notificado. Se procede contacto con Azteca \r\n\r\nEn el momento del contacto personal de Azteca indica que evidencia normalidad, no se crea caso por tal razón, cabecera responde ping exitosamente.','2019-03-04 20:27:39','','0'),(34916,1,36,1,'RG-ENEA2',5,19,'2019-03-04 00:00:00','15:35:00','2019-03-04','18:00:00',7,3,1,45,'2019/04/03 18:20:00\r\n\r\nOswaldin informa que se presentaba un problema de energia en el sector en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n \r\nSe evidencia rg-enea-2 en manizales down, Oswaldo Gomez notificado ','2019-03-04 22:33:36','','0'),(34917,32,37,1,'Master-Pinares ',5,25,'2019-03-04 00:00:00','15:20:00','2019-03-05','10:25:00',48,2,1,60,'2019/05/03 10:25:00\r\n\r\nSolucionada afectacion de fibra en zona.\r\n\r\n2019/04/03 20:35:00\r\n\r\nJhon Mario informa que ya se realizo la revision completa del master, la fibra ha sido rota por un camion en la via. \r\nhasta las 7 pm se trato de dar solucion pero no contamos con el material, en el horario de la mañana se continuara con los trabajos para levantar el master.\r\n\r\n 2019/04/03 19:15:00\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario sobre el caso pendiente a la espera de que lo verifiquen.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Pinares se le informa a Jhon Mario a la espera de que sea verificado. ','2019-03-05 15:19:13','','0'),(34918,6,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,25,'2019-03-04 00:00:00','17:40:00','2019-03-04','17:50:00',81,3,1,45,' Se encuentra por fuera la Cabecera IPA Riosucio se le informa a Oswaldo. ','2019-03-04 22:04:07','','0'),(34919,32,37,1,'Multiples Master Virginia',5,25,'2019-03-04 00:00:00','19:00:00','2019-03-04','20:30:00',62,3,1,45,' 2019/04/03 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-03-05 00:47:20','','0'),(34920,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO',5,16,'2019-03-04 00:00:00','17:45:00','2019-03-05','04:50:00',10,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a fony del caso. ','2019-03-05 17:39:12','','0'),(34921,32,37,1,'Master-CAMPESTRE',5,16,'2019-03-05 00:00:00','00:05:00','2019-03-05','07:10:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio up.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-03-05 11:32:20','','0'),(34922,32,95,1,'Onu Intermedio',5,16,'2019-03-05 00:00:00','09:05:00','2019-03-05','12:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa onu down desde OLT. ','2019-03-05 16:30:00','','0'),(34923,32,37,1,'Master CAMPESTRE',5,16,'2019-03-05 00:00:00','12:10:00','2019-03-05','12:40:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-03-05 17:10:06','','0'),(34924,2,52,1,'Cellnode La Cultura',5,11,'2019-03-05 00:00:00','10:00:00','2019-03-05','18:00:00',18,5,1,50,'2019/03/05 18:00:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se realizo reinicio de la antena dejandola nuevamente operativa.\r\n\r\n 2019/03/05 11:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué se verificara en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Cultura por fuera, Se el reporto a Andrés. ','2019-03-06 01:52:56','','0'),(34925,30,20,1,'OLT Miranda',5,30,'2019-03-05 00:00:00','15:50:00','2019-03-05','19:38:00',61,2,1,33,' 2019/03/05 19:38:00\r\nFony confirma que la afectacion se presento por una ruptura de Fibra optico. Se realizo el debido proceso de correccion dejando nuevamente el OLT operativo.\r\n\r\n Se encuentra OLT de Miranda por fuera. Se le notifia a Fony quien nos informa que es un daño de Fibra. Efectivamente se evidencia desde el Mk que no se tiene Link por el puerto que sale hacia el OLT. Quedamos pendientes de mayor informacion y que se realizen las verificaciones correspondientes. ','2019-03-06 01:50:39','','0'),(34926,22,40,2,'Raisecom Palmira Oficina',5,13,'2019-03-05 00:00:00','14:00:00','2019-03-10','21:40:00',34,5,1,16,'Por el momento no se presenta problema de servicio o DHCP.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019-03-09 07:34:00\r\n\r\nSe ha tenido en monitoreo el Raisecom y de momento no presenta ningún inconveniente, el tráfico ha estado estable.\r\nEl enlace de la Multiplexación presento bloqueo durante la madrugada, se reinició la interfaz del Mktik y se restableció el enlace, también se observa tráfico.\r\n\r\n2019/03/08 21:00:00\r\n\r\nSe confirma con Yulder que se realizo cambio del Raisecom en horas de la tarde dejando el servicio de nuevo operativo y con el DHCP ok. Se realizo tambien la terminacion y verificacion del enlace de la multiplexacion donde se pasan dos masters al SW que se monto. Se deja como tal el caso en monitoreo para verificar que el raisecom no presente problemas y el servicio se normalice completamente.\r\n\r\n 2019-03-08 12:00:00\r\n\r\nYulder Cifuentes informa que en algunos segmentos de la red de Palmira no se les esta asignando DHCP, lo anterior se debe a fallas de configuracion en dispositivo Raisecom el cual anteriormente ha presentado las mismas fallas, nos comunicamos con MC para informar sobre el percance que se presenta de nuevo con este dispositivo e informando que necesitamos cambio inmediato de dispositivo y asi normalizar nuestro servicio, a las 14:30 informa MC se presentaran los Tecnicos de zona para realizar cambio y configuracion de nuevo dispositivo para la zona.Yulder Cifuentes y Andres Cristancho estan notificados de dichos cambios a ralizas.\r\n\r\n 2019/03/06 19:45:00\r\nSe confirma con Yulder que despues de la configuracion realizada por parte de MC, se confirma con varios usuarios operatividad del servicio. Se confirma tambien el correcto funcionamiento del servicio en la zona de palmira. El servicio estuvo operativo desde las 09:30:00 y estuvo en monitoreo en el transcurso de la tarde, se evidencio que todo quedo funcionando con normalidad. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-02-06 07:10:00.\r\n\r\nSe llevaron a cabo validaciones sobre el enlace en donde se detecta error en configuracion del DHCP Relay, se realiza el cambio correspondiente con lo que se observa normalidad.\r\nSe deja en monitoreo el caso durante el dia de hoy.\r\n\r\n2019-02-05 14:00:00.\r\n\r\nYulder Cifuentes, se comunica para informar problema que se presenta con el dispositivo Raisecom Palmira Oficina ya que por medio de este no podemos asignar direccionamiento dinamico a nuestos host, nos comunicamos con MC generando el siguiente Ticket 2764256, en donde nos indican que envian personal de zona para realizar las configuraciones y las validaciones pertinentes para dar pronta solucion a la afectacion ocasionada por dicho dispositivo. ','2019-03-11 01:56:14','','0'),(34927,44,37,1,'Enlace FFTH Ipiales',5,25,'2019-03-05 00:00:00','20:30:00','2019-03-05','21:00:00',48,2,1,60,' 2019/05/03 21:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\nse encuentra por fuera el Enlace FFTH Ipiales se le informa a Jhon Mario el cual se dispone a verificar. ','2019-03-06 01:46:31','','0'),(34928,32,37,1,'Master-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS',5,16,'2019-03-06 00:00:00','12:20:00','2019-03-06','15:30:00',19,2,1,33,'2019/03/06 15:30:00\r\nSe verifica que el equipo se encuentra nuevamente operativo. Ya que no se confirma la falla exacta presentada se cierra por problemas de energia.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2019-03-06 19:53:53','','0'),(34929,6,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,19,'2019-03-06 00:00:00','13:26:00','2019-03-06','13:57:00',81,3,1,45,' \r\nAzteca informa\r\n\r\nAvance ticket en referencia, personal de operación y mantenimiento informa, cuadrilla llega al nodo donde se observa que se presenta daño en el breaker de AC del nodo, personal realiza el cambio del mismo recuperando gestión y trafico de los nodos afectados, servicio operando de forma normal desde las 13:57, se procede a dejar enlace en monitoreo para posterior cierre, \r\n \r\n\r\n\r\n\r\n2019-03-06 13:38:00\r\n\r\nAzteca informa :\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Marmato CL y sus dependiente Rio Sucio CL. Equipo apagados por falla de AC, el nodo estuvo en descarga. por determinara si se está operando por respaldo de energía \r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia Cabecere Riosucio down, se notifica a Oswaldo Gomez, se realiza contacto con Azteca, agente Jhon Contreras confirma que se ha detectado fallo en nodo Marmato de donde pende Riosucio, por determinar si hay ruptura de fibra número de caso 177834 ','2019-03-06 19:17:13','','0'),(34930,40,37,1,'Cajas iptv Anserma \r\nTooncast\r\nfox sport 1 y 2\r\nDisney Junior\r\nPasiones',5,19,'2019-03-06 00:00:00','11:10:00','2019-03-06','21:40:00',15,3,1,45,' 2019/06/03 21:50:00\r\n\r\nSe restablece el servicioo con las iptvs.\r\n\r\nSiendo las 9:10 aproximadamente se evidencia que al encontrarse las cajas\r\nTooncast\r\nfox sports\r\nNaGio Wild\r\nDisney Junior\r\nPasiones\r\ndown, responden después de unos minutos a reinicio, al ingresae a ellas responden ping a iptv.legoncomunicaciones.com, sin embargo el día de hoy evento ha sido reincidente comportandose de manera intermitente.\r\n\r\nOswaldo Gómez y Joan González notificados. ','2019-03-07 02:01:36','','0'),(34931,32,78,1,'Master-CS7_LAS-VEGAS5 ',5,25,'2019-03-06 00:00:00','17:00:00','2019-03-12','07:20:00',5,3,1,45,'2019-03-12 07:20:00 \r\n\r\nOswaldo informa qué se culmina con la migración de los usuarios a FTTH, dejando nuevamete el servicio operativo en zona.\r\n\r\n2019/11/03 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que estamos a la espera de que se terminen de pasar los usuarios.\r\n \r\n2019/03/11 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el dia de hoy se culminara de visitar los ultimos usuarios para hacer el cambio de técnologia.\r\n\r\n 2019/08/03 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que los user se estan pasando a FFTH ya que este master se va reemplazar ya que presenta problemas y no se puede ingresar a el para revisarlo (master SPIDCOM) a la espera de que se terminen de pasar los user. \r\n\r\n 2019/07/03 08:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del Caso.\r\n\r\n2019/06/03 21:00:00\r\n\r\nSe le infroma a Oswaldo sobre el caso pendiente,a la espera de que sea verificado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CS7_LAS-VEGAS5 se le informa a Oswaldo. ','2019-03-12 11:38:06','','0'),(34932,29,96,1,'GW-CIRCASIA',5,30,'2019-03-06 00:00:00','16:05:00','2019-03-07','08:30:00',18,5,1,16,'2019-03-07 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-03-06 07:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe encuentra Gateway de Circacia por fuera. Se verifica con Antonio quien informa que en la zona se presentaron unas fuertes lluvias y el equipo despues de la afectacion pudo quedar bloqueado. El caso queda pendiente para verificarse el dia de mañana. ','2019-03-07 13:16:22','','0'),(34933,32,54,1,'M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN ',5,30,'2019-03-06 00:00:00','15:00:00','2019-04-06','14:00:00',19,2,1,33,' 2019/04/06 14:00:00\r\nFony confirma que se realizo el cambio de puerto al equipo. Se ingresa a este y efectivamente se encuentran errores en la configuracion de monitoreo. Se reconfigura el equipo y se monta correctamente la configuracion. El equipo se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/04/05 14:30:00\r\nFony confirma que el equipo intento ser verificado en el transcurso de la mañana pero se encontraron con que el puerto de consola del equipo se encuentra dañado. Se confirma que se cambiara este puerto para poder acceder al equipo y reconfigurarlo. Estamos al pendiente.\r\n\r\n 2019/04/04 21:50:00\r\nEl equipo aun no ha podido ser verificado, aun seguimos a la espera de que puedan confirmar la configuracion del equipo. Seguimos a la espera.\r\n\r\n 2019/04/04 13:15:00\r\n\r\nFony confirma que estaran intentando verificar la conf del master el dia de hoy.\r\n\r\n2019/04/03 21:40:00\r\nFony confirma que el equipo tampoco pudo ser verificado el dia de hoy. Quedamos pendientes para ver si se puede revisar mañana.\r\n\r\n 2019/04/03 13:30:00\r\n\r\nFony confirma que estaran intentando verificar la conf del master el dia de hoy siempre y cuando el clima se los permita.\r\n\r\n2019/04/02 21:50:00\r\nFony confirma que el equipo no se ha podido verificar ya que cuando los tecnicos se estan desplazando a la zona se presentar fuertes lluvias por lo cual no se ha podido verificar. Quedamos pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/04/02 12:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019/04/01 21:00:00\r\n\r\nFony confirma que los tecnicos no pudieron verificar el equipo en el transcurso del dia ya que se presentaron lluvias y no lograron laborar sobre este. Quedamos con el caso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/4/1 13:00:00\r\n\r\nFony confirma que en horas de la tarde se estará intentando verificando el equpo\r\n\r\n2019/03/31 18:50:00\r\n\r\nFony confirma que el día de hoy se logró conseguir un cable de consola, para el día de mañana estaran verificando la configuración del equipo en la vlan de monitoreo.\r\n\r\n2019/03/30 20:50:00\r\n\r\nAun continuamos a la espera de la verificacion del la configuracion del master.\r\n\r\n2019-03-30 14:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el Ingeniero Fony vargas, pueda realizar la configuracion pertinente.\r\n\r\n 2019/03/29 14:20:00\r\n\r\nFony confirma que esta haciendo lo posible por conseguir los cables que necesita para verificar la configuracion del Master, pero no se han podido conseguir. El equipo es de un proyecto en desarrollo.\r\n\r\n 2019/03/28 21:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019/03/27 14:00:00\r\n\r\nFony aun no confirma cuando se conseguira el cable de consola para configurar el Master. Aun quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/03/26 14:00:00\r\n\r\nAun continuamos a la espera de la verificacion del la configuracion del master. Se verificara en horas de la tarde.\r\n\r\n 2019/03/25 07:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del cable de consola para realizar nuevamente configuración del equipo. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2019-03-24 19:48:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se consiga el puerto y cable de consola para poder realizar la configuración.\r\n\r\n2019/03/23 16:00:00\r\n\r\nFony confirma que aun estan consiguiendo el cable de consola para poder revisar ese master, aun continuamos a la espera de que se revise.\r\n\r\n2019-03-23 07:53:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019/03/22 18:00:00\r\n\r\nAun no se ha podido verificar el caso del master. Se le recuerda el caso pendiente a fony. Aun continuamos a la espera de que se verifique la configuracion.\r\n\r\n 2019-03-22 09:00:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha podido verificar.\r\n\r\n 2019-03-21 10:43:00\r\n\r\nFony informa que ya encontró a alguien que le puede prestar el cable de consola para verificar. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019-03-18 10:14:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible conseguir el cable de consola para revisar la configuración del Master por lo que continuamos con el monitoreo por fuera pero el contenido esta bien.\r\nSeguimos pendientes.\r\n\r\n2019/03/15 06:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del cable de consola para realizar nuevamente configuración del equipo.\r\n\r\n2019/03/14 17:00:00\r\n\r\nse permanece a la espera del cable de consola para ejecutar configuración.\r\n\r\n 2019/03/14 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony Vargas.\r\n\r\n2019/03/13 11:46:00 \r\n\r\nConfirma personal que se permanece a espera de cable de consola para ejecutar configuración.\r\n\r\n\r\n2019/03/13 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony Vargas.\r\n\r\n2019-03-12 21:09:00\r\n\r\nFony indica que se esta tratando de conseguir el cable de consola para poder ingresar al Master y revisar la configuración.\r\n\r\n2019/03/12 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony Vargas.\r\n\r\n2019-03-11 18:40:00 \r\n\r\nFony informa que los usuarios que dependen de este master, no presentan perdidas de internet, es la vlan de monitoreo que se ha perdido, el dia de mañana se estara verificando este inconveniente.\r\n\r\n 2019/03/11 15:00:00\r\nSe le recuerda el caso a fony. Aun no se tienen avances de la verificacion. Es de recalcar que el master no se encuentra caido ya que desde el OLT se ve encendido y se aprende MAC.\r\n\r\n 2019/03/11 07:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-03-09 07:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Fony recordando el inconveniente.\r\n\r\n2019/03/09 10:15:00\r\n\r\nFony informa qué el máster sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2019-03-09 07:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Fony recordando el inconveniente.\r\n\r\n2019/03/07 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a fony, indica que como es un proyecto en desarrollo va a informar de la afectacion. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n Se evidencia master por fuera. Se evidencia en el OLT que el master se ve encendido y esta aprendiendo mac por ese ONU. Se le informa a fony, ya que el master se encuentra bloqueado. Se reinicio PON pero la falla persiste. Queda pendiente para su revision el dia de mañana. ','2019-04-06 19:13:17','','0'),(34934,6,37,1,'Cabecera Ipiales IPA & MULTI',5,16,'2019-03-07 00:00:00','09:05:00','2019-03-07','10:10:00',48,2,1,60,'Se recupera servicio de energia en la zona.\r\nServicio up.\r\n\r\nSe informa a Jhon mario del caso, confirma que el casos e debe a una falla masiva de energia en la zona. ','2019-03-07 17:53:18','','0'),(34935,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,16,'2019-03-07 00:00:00','08:50:00','2019-03-08','16:25:00',82,2,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2019-03-07 13:57:00 \r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-03-08 11:11:42','','0'),(34936,32,37,1,'Máster VillaCecilia',5,11,'2019-03-06 00:00:00','14:40:00','2019-03-07','11:40:00',8,5,1,50,'2019-03-07 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2019/03/07 10:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster VillaCecilia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-07 15:53:15','','0'),(34937,6,20,1,'cabecera IPA Tumaco',5,25,'2019-03-07 00:00:00','11:00:00','2019-03-07','20:00:00',10,2,1,33,'2019/03/07 20:00:00\r\nCaja IPTV de FoxPeliculas nuevamente operando. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2019/03/07 14:00:00\r\nSe presento pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tumaco del cual depende el servicio, personal de terreno realiza medición de hilos desde Tumaco hacia Llorente encontrando evento de fibra a 27.8 Km, informan que al llegar al punto de falla se encontró el daño por contacto eléctrico, se procedieron a correr reservas y a instalar caja de empalme para recuperar servicio.\r\nServicio ok. Estan operativas las cajas IPTV exepto la de FoxPeliculas. Se le informa a Fony ya que desde el Mikrotik la caja no responde.\r\n\r\n 2019/07/03 12:15:00\r\n\r\nAzteca informa el personal de planta externa inicia desplazamiento al nodo de Tumaco para realizar mediciones. Tiempo estimado de llegada: 1 hora 30 minutos. Estaremos informando nuevos avances.\r\n\r\n 2019/07/03 11:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca el cual informa que se presenta un corte de Fibra entre el nodo de Llorente y Tumaco se maneja bajo el numero de ticket 178560 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera IPA Tumaco se le informa a Fony indica que ya a validar la espera de mayor informacion. ','2019-03-08 01:55:05','','0'),(34938,6,37,1,'Cabecera IPA Union',5,25,'2019-03-07 00:00:00','13:15:00','2019-03-07','13:20:00',126,2,1,33,' 2019/07/03 13:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Union se le informa a Fony a la espera de que realice validaciones de primer nivel. ','2019-03-07 17:36:06','','0'),(34939,37,37,1,'Mktik-Poblado ',5,25,'2019-03-07 00:00:00','13:20:00','2019-03-07','13:50:00',67,2,1,33,' Se encuentra por fuera el Mktik-Poblado y el olt se le informa a Fony indica que ya procedena verificar. ','2019-03-07 18:05:28','','0'),(34940,2,37,1,'Multiples Cell Nodes Tumaco',5,30,'2019-03-07 00:00:00','19:20:00','2019-03-08','07:20:00',10,2,1,33,'2019/03/08 07:20:00\r\nFalla de energia en toda la zona. La empresa electrificadora soluciona el inconveniente. Se ven todos los equipos nuevamente operativos. \r\n\r\n2019-03-08 07:00:00\r\n\r\nFony confirma afectacion de energia en tumaco, sin informacion de solucion por el momento.\r\n\r\nSe encuentran todos los cell nodes de tumaco por fuera. Se le informa de la afectacion a fony quien nos indica que la falla se presenta por un problema de energia en la zona. Quedamos pendientes de que suba nuevamente el servicio. ','2019-03-09 00:04:38','','0'),(34941,6,106,1,'UTM-Ipiales ',5,32,'2019-03-07 00:00:00','20:25:16','2019-03-07','22:05:00',48,2,1,60,'El equipò se encontraba por fuera por cuestiones de bloqueo, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019-03-07 21:51:00 \r\n\r\nSe reporta la caida del utm- ipiales a jhon mario, se descartan fallos de electricidad en la zona, se procede llamar a mc para la validacion del equipo,lina triana del cg de mc manifiesta que no le es posible alcansar el equipo con la ip publica que maneja el equipo, por lo cual se le informa a jhon mario para que realize un reinicio del equipo y descartar fallos de primer nivel, se genera numero de caso por parte de mc: 2765842, estaremos al tanto de el reinicio del equipo, jhon mario se estara desplazando para la cabecera para el reinicio del equipo. ','2019-03-08 02:29:37','','0'),(34942,1,25,1,'RG-CARTAGO-LIBERTAD',5,16,'2019-03-07 00:00:00','22:05:00','2019-03-08','07:50:00',9,5,1,16,'Rower confirma bloqueo del equipo.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-03-08 13:07:57','','0'),(34943,32,37,1,'Master Campestre',5,16,'2019-03-08 00:00:00','04:30:00','2019-03-08','06:20:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del caso. ','2019-03-08 13:11:22','','0'),(34944,2,37,1,'CN TORO-CRA6_CON_10',5,16,'2019-03-08 00:00:00','08:30:00','2019-03-08','10:30:00',39,5,1,16,'2019/03/08 10:30:00\r\nEl equipo vuelve a estar nuevamente operativo. Como no se confirma la falla exacta del problema, se cierra por energia.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-03-09 02:02:21','','0'),(34945,1,25,1,'RG-SAMARIA-USER ',5,25,'2019-03-08 00:00:00','15:05:00','2019-03-08','15:18:00',1,3,1,45,'2019/08/03 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-SAMARIA-USER se le informa a Oswaldo sobre la afectacion a la espera de validaciones. ','2019-03-08 19:32:38','','0'),(34946,32,83,1,'Master normandia',5,24,'2019-03-09 00:00:00','01:05:00','2019-03-09','09:30:00',1,3,1,45,'2019/09/03 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n En el momento se observa el Master de Normandia por fuera, se verifica el ONU con MAC e0:67:b3:07:e1:68 y se observa en linea, se trata de reinciar desde el OLT pero no es posible. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2019-03-09 13:48:25','','0'),(34947,29,96,1,'Gateway tulua',5,13,'2019-03-09 00:00:00','08:47:32','2019-03-11','08:00:00',32,5,1,16,'2019-03-11 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/03/11 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e informa qué el equipo sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 2019/03/10 13:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\n 2019-03-09 16:00:00.\r\n\r\nSe informa a Andres Cristancho via Whats app \r\n\r\n2019-03-09 10:00:00\r\n\r\nSe informa a Andres Cristancho via Whats app ','2019-03-11 12:23:37','','0'),(34948,32,20,1,'Master M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA',5,30,'2019-03-09 00:00:00','14:06:00','2019-03-11','15:30:00',37,2,1,33,'2019/03/11 15:30:00\r\nSe confirma que presentaba un problema de Fibra optica sobre el equipo. Se encuentra apertura, se realiza nuevamente la fusion de los hilos y se recupera la gestion y servicio sobre el equipo.\r\n\r\n 2019/03/11 07:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2019-03-10 21:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019/03/10 10:15:00\r\n\r\nFony informa qué el máster sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion a la espera de mayor informacion. ','2019-03-11 20:30:08','','0'),(34949,32,37,1,'M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA',5,33,'2019-03-09 00:00:00','16:06:00','2019-03-09','06:35:00',37,2,1,33,' Se le informa a fony de la afectacion. ','2019-03-09 22:49:13','','0'),(34950,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia ',5,33,'2019-03-09 00:00:00','17:35:00','2019-03-09','22:20:00',8,5,1,33,'2019-03-09 22:20:00\r\n\r\nProblema de alimetación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Andrés Cristancho de la afectacion. ','2019-03-10 12:08:06','','0'),(34951,6,38,1,'Cabecera ipiales IPA Multi',5,19,'2019-03-09 00:00:00','20:30:00','2019-03-11','10:35:00',48,2,1,60,'MC confirma verificacion y configuracion del equipo UTM.\r\nconexion de nuevo a la red y servicio normalizado.\r\n\r\n2019/03/11 07:30:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que el día de hoy a las 09:30:00 am Se realice el cambio de UTM.\r\n\r\n 2019-09-03 09:03:00\r\n\r\nSe procede al retiro de UTM, evidenciando restablecimiento del servicio.\r\n\r\nSe solicita a personal de MC asistencia en sitio y correspondiente revisión por fallo recurrente de UTM, Se establece agendamiento para el día lunes 11 de marzo a las 9:30 am., personal MC aclara que de requerir reposición de equipo, podría tardar varios días ya que se escalaría por garantía con el fabricante.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia cabecera ipa ipiales down, UTM down, se notifica caso a Jhon Mmario técnico de la zona, se realiza reporte a MC, indicando de fallo reiterativo, se solicita revisión urgente, se procece a retiro de equipo para restablecer servicio, ticket MC 2766233 se habló con agente Gonzalo Pantoja MC\r\n ','2019-03-11 19:41:27','','0'),(34952,29,96,1,'GW Tulua',5,11,'2019-03-10 00:00:00','08:45:00','2019-03-10','08:45:00',32,3,1,50,'2019-03-10 08:45:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica.\r\n\r\n2019/03/10 13:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el \r\nGW Tulua caído. Se le reporto a Andrés. ','2019-03-10 17:48:51','','0'),(34953,32,83,1,'Máster La Isla',5,11,'2019-03-10 00:00:00','07:15:00','2019-03-10','18:45:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019/03/10 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momenot tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-03-11 01:30:39','','0'),(34954,1,25,1,'RG TUL-CLL40B-24-120',5,16,'2019-03-10 00:00:00','15:40:00','2019-03-11','08:45:00',32,5,1,16,' 2019-03-11 08:45:00\r\nAndres informa que el RG estaba bloqueado, se reinicio y queda servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n2019/03/11 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-03-10 21:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Andres.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2019-03-11 13:07:30','','0'),(34955,40,106,1,'IPTV TBS Riosucio',5,16,'2019-03-10 00:00:00','20:35:00','2019-03-11','08:00:00',81,3,1,45,'2019/03/11 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el modulador de donde depende la CajaIPTV se encontraba Bloqueado.\r\n\r\n 2019/03/11 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e informa qué sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Joan del caso.\r\nSe observa desde mktik que el port hacia la iptv no tiene link ','2019-03-11 12:20:04','','0'),(34956,1,37,1,'RG La Paila',5,11,'2019-03-11 00:00:00','02:30:00','2019-03-11','09:41:12',58,5,1,50,'2019-03-11 09:41:12\r\n\r\nAndres informa que el fluido electrico retorno, quedando asi el dispositivo 100% operativo, y el servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n 2019/03/11 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\n 2019/03/11 07:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se realizara descartes de primer Nivel\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-11 14:53:09','','0'),(34957,2,67,1,'Cell Node TUL-CLL12#24-20 ',5,13,'2019-03-11 00:00:00','00:44:02','2019-03-15','09:00:00',32,5,1,16,'2019-03-15 09:00:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"Para informar que esta antena fue retirada por obstrucción de linea de vista con el radio enlace\"\r\n\r\n 2019/03/15 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n 2019/03/13 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-03-12 21:13:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Andrés. Quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-03-12 15:00:00\r\n\r\nSe espera nueva informacion al respecto de dicho dispositivo por parte de Andres Cristancho, ya fue notificado via Whats app.\r\n\r\n 2019-03-11 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que no le han brindado acceso al dispositivo, se esta atento ante cualquier informacion al respecto.\r\n\r\n 2019-03-11 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a andres via Whats app. ','2019-03-16 19:14:58','','0'),(34958,32,83,1,'Master M-CRA34-101P-ALMENDROS ',5,30,'2019-03-11 00:00:00','13:25:00','2019-03-13','10:19:00',19,2,1,33,' 2019/03/13 10:19:00\r\n\r\n\r\nSe evidencia nodo de nuevo operativo, se confirma con personal de la zona que master estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n 2019/03/13 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony Vargas.\r\n\r\n2019-03-12 21:09:00\r\n\r\nFony indica que se esta tratando de conseguir el cable de consola para poder ingresar al Master y revisar la configuración.\r\n\r\n2019/03/12 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony Vargas.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se evidencia en el OLT que efectivamente el master se encuentra caido. Se le informa a fony de la afectacion. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-03-13 16:13:27','','0'),(34959,29,96,1,'Gateway voip TCO',5,19,'2019-03-11 00:00:00','18:21:00','2019-03-11','20:10:00',10,2,1,33,'2019/03/12 06:25:00\r\n\r\nEl GW se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-03-11 20:13:00 \r\n\r\nSe evidencia de nuevo operación de gateway,no se ha podido establecer contacto con técnico para confirmar procedimientos efectuados. \r\n\r\nSe evidencia gateway voip tco down se notifica a técnico Jair, quien informa que hará desplazamiento a cabecera para revisar, Fony Vargas notificado. ','2019-03-12 10:40:37','','0'),(34960,6,37,1,'Cabecera IPA La Union',5,11,'2019-03-12 00:00:00','06:33:00','2019-03-12','07:45:00',47,2,1,33,'2019-03-12 07:45:00\r\n\r\nFony confirma qué efectivamente teniamos problemas de alimentación eléctrica en nuestro nodo. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2019/03/12 07:30:00\r\n\r\nFony comunica qué el personal técnico se desplaza hasta el nodo para confirmar la información suministrada por Azteca Comunicaciones.\r\n\r\n2019/03/12 07:00:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca el cual informan que no presentan problemas masivos sin embargo evidencian que se presentan fallas de alimentación eléctrica en nuestro nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA La Union por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente. ','2019-03-12 11:58:32','','0'),(34961,6,37,1,'Cabecera IPA Santander Quilichao',5,11,'2019-03-12 00:00:00','08:35:00','2019-03-12','09:55:00',37,2,1,33,' 2019/03/12 09:55:00\r\nSe confirma con Fony que se realizo un cambio de Fase en cabecera. Los equipos se ven nuevamente operativos de manera correcta y el trafico ok.\r\n\r\n2019/03/12 09:40:00\r\nJorge informa que en el momento que llegaron a cabecera e hicieron la verificacion no se presentaban problemas electricoas mas si se habia presentado un bajon de energia. En el momento que se empiezan a realizar las validaciones nos confirman que se empieza tener fluctuacion en el servicio electrico. Se realiza revision de la baterias que estan en cabecera pero estan descargadas ya que cuando se conectan los equipos a ellas no suben. Se le informa al personal tecnico que dejen los equipos desconectados mientras se soluciona los problemas electricos y no vayamos a tener daños de equipos. Quedamos a la espera.\r\n\r\n 2019/03/12 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué la sede no presenta problemas de alimentación eléctrica. Procedemos a comunicarnos con MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA Santander Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué validara prolemas de primer Nivel. ','2019-03-12 14:24:44','','0'),(34962,32,37,1,'Máster Mariano-Ramos ',5,11,'2019-03-12 00:00:00','06:55:00','2019-03-12','10:30:00',19,2,1,33,'2019/03/12 10:30:00\r\nSe confirma que se presento una afectacion electrica en la zona por fuertes lluvias. Se normaliza el servicio y queda el master Ok.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Mariano-Ramos por fuera, Se le reporto a Fony ','2019-03-12 15:05:47','','0'),(34963,6,37,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2019-03-12 00:00:00','11:10:00','2019-03-12','12:10:00',61,2,1,33,'2019/03/12 12:10:00\r\nSe confirma servicio electrico nuevamente en la zona. Se verifican los equipos los cuales suben correctamente. Se verifica el trafico y se ve normalizado. Servicio ok\r\n\r\n 2019/03/12 12:00:00\r\nFony confirma que se presenta problema electrico en toda la zona. Estamos a la espera de que se verifique la falla con la empresa electrificadora.\r\n\r\n Se evidencia router principal por fuera. Se le informa a fony para realizar descartes de primer nivel. ','2019-03-12 16:57:29','','0'),(34964,30,37,1,'Olt_Cuba ',5,25,'2019-03-12 00:00:00','10:20:00','2019-03-12','11:30:00',1,3,1,45,'2019/12/03 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Olt_Cuba se le informa a Oswaldo a la espera de que se verifique el equipo. ','2019-03-12 16:12:18','','0'),(34965,32,37,1,'Master M-CR15-CLL14-ESQ ',5,19,'2019-03-12 00:00:00','14:10:00','2019-03-12','15:43:00',17,3,1,45,' \r\n2019-03-12 15:43:00\r\n\r\nSe evidencia nodo operativo, se confirma con técnico de la zona mantenimiento emprea de energía efectuado en el sector.\r\n\r\n\r\n Se evidencia nodo down, Oswaldo Gomez notificado. A espera de mayor información ','2019-03-12 21:19:28','','0'),(34966,32,37,1,'Master M-CRA16-CLL16',5,19,'2019-03-12 00:00:00','14:10:00','2019-03-12','15:43:00',17,3,1,45,'2019-03-12 15:43:00\r\n\r\nSe evidencia nodo operativo, se confirma con técnico de la zona mantenimiento emprea de energía efectuado en el sector.\r\n\r\n\r\n Se detecta master down M-CRA16-CLL16, Oswaldo notificado,a espera de mayor información. ','2019-03-12 21:18:56','','0'),(34967,37,20,1,'Mikrotik-HEX-IPI',5,24,'2019-03-12 00:00:00','17:16:00','2019-03-19','16:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de 30m de fibra, y cambio de pigtail.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-03-19 08:02:00\r\n\r\nLa admin Ana Cisneros informa \"en el momento tenemos 56 servicios pendientes de internet con edades mayores a 20 días, muchos usuarios de estos ya están manifiestando retiro sino se les da pronta solución, el día de hoy tenemos ya el apoyo de una pareja de técnicos de la ciudad de Quito, que nos van ha colaborar para evacuar lo más pronto posible esos servicios, una vez tengamos estos servicios ejecutados el técnico se va ha dedicar a revisar Mikrotik-HEX-IPI caído, el señor Jon Mario me informa que ya reviso al parecer el daño es de fibra\".\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2019-03-18 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Jhon Mario e indica que en el transcurso del día se estará revisando.\r\n\r\n2019/03/15 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente el caso a Jhon Mario.\r\n\r\n2019/03/15 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente el caso a Jhon Mario.\r\n\r\n2019/03/15 06:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario\r\n\r\n 2019/03/14 13:10:00\r\n\r\nJhon Mario informa que estara intentando verificar el equipo en la tarde.\r\n\r\n2019/03/14 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario. Se verificara en el trasncurso del día.\r\n\r\n2019-03-13 22:00:00\r\n\r\nEl dia de mañana se estara validando con jhon mario un avance definitivo para este caso, estaremos al tanto de cualquier informacion.\r\n\r\n 2019/03/13 13:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que la verificacion del equipo por le momento no ha sido posible realizarla por los trabajos del caso 34969.\r\n\r\n2019/03/13 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario.\r\nInforma:eso es desde ayer deben tener apagado el equipo desde cabecera sale bien la fibra.\r\n\r\nEn el momento se observa el Mktik de CNC por fuera. Se verifica el Pto 20 del Sw admin y se evidencia que no enciende link. Se le informa a Jhon Mario y Joan. \r\nA la espera de mayor información. ','2019-03-19 22:22:13','','0'),(34968,37,37,1,'Mk ipiales hex ',5,19,'2019-03-12 00:00:00','17:16:00','2019-03-12','17:43:00',48,2,1,60,'Evento será atendido bajo caso 34967\r\n\r\n\r\n Mktik CNC Ipiales caído. Desde el Sw no se observa link en el puerto.\r\nSe le informo a Jhon Mario ','2019-03-12 22:07:08','','0'),(34969,30,20,1,'EPON 0/3 OLT100.2 IPI',5,24,'2019-03-12 00:00:00','16:00:00','2019-03-13','18:00:00',48,2,1,60,'2019-03-13 21:50:00 \r\n\r\nJhon mario informa que Se reestablece la afectacion de fibra en el olt 100.2 de ipiales, en el momento se encuentra operativo el servicio, y las vlan 3 y 19 se encuentran operando.\r\n\r\n 2019/03/13 12:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que epor el momento aun se estan haciendo validaciones en el enlace que nutre el pon3.\r\n\r\n2019/03/13 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario.\r\n\r\nInicialmente se observa que la VLAN 3 y 19 que pertenecen al PON 3 del OLT 192.168.100.2 no presenta tráfico. Se realizan las validaciones y se observa que el puerto PON no encience link, para descartar problemas con éste se conecta la fibra al PON 1 que se encuentra disponible, pero tampoco se evidencia link en dicho puerto al hacer la conexión por lo que se presume hay inconveniente con la fibra. Se le informa a Jhon Mario quien se encuentra revisando. ','2019-03-14 02:19:02','','0'),(34970,32,20,1,'Master Av30N-Cll14Esq',5,24,'2019-03-12 00:00:00','08:11:00','2019-03-13','11:10:00',84,5,1,16,'2019-03-13 11:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza empalme de la fibra dejando nuevamente el equipo Operativo.\r\n\r\n 2019/03/13 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-03-12 19:40:00\r\n\r\nAntonio informa que por el movimiento de la posteria hay una ruptura de fibra. Mañana a primera hora se estará solucionando.\r\n\r\n2019-03-12 17:00:00\r\n\r\nSe reccibe reporte de que ya se restableció el servicio eléctrico pero el Nodo continua caído. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\n\r\n2019-03-12 14:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta corte eléctrico en el sector ya que la empresa de energía se encuentra realizando mantenimiento.\r\n\r\nSe observa el Master de Master Av30N-Cll14Esq por fuera, se le informa a Antonio y Andres. ','2019-03-13 17:28:58','','0'),(34971,32,37,1,'Master Nodo24',5,24,'2019-03-12 00:00:00','18:35:00','2019-03-13','07:00:00',82,3,1,45,'2019-03-13 07:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe observa caído el Master Nodo 24. Se verifica el Pto 16 del Sw Edge-Core y se evidencia que enciende link y aprende MAC por la VLAN de servicio pero el tráfico esta caído. Se reporta a Oswaldo el caso. ','2019-03-13 12:33:56','','0'),(34972,2,37,1,'Cellnode Nuevo Milenio',5,11,'2019-03-13 00:00:00','05:30:00','2019-03-13','17:00:00',10,2,1,33,' En el momento tenemos el Cellnode Nuevo Milenio por fuera, Se le reporto a Fony ','2019-03-13 21:41:29','','0'),(34973,2,37,1,'Cellnode Divino Niño',5,11,'2019-03-13 00:00:00','05:30:00','2019-03-13','17:00:00',10,2,1,33,' En el momento tenemos el Cellnode Divino Niño por fuera, Se le reporto a Fony ','2019-03-13 21:41:52','','0'),(34974,2,37,1,'Cellnode Torre Ciudadela',5,11,'2019-03-13 00:00:00','05:30:00','2019-03-13','17:00:00',10,2,1,33,' En el momento tenemos el Cellnode Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Fony ','2019-03-13 21:42:17','','0'),(34975,32,37,1,'Máster Cra10 Cll25Esq San Jeronimo',5,11,'2019-03-13 00:00:00','09:50:00','2019-03-13','15:18:00',1,3,1,45,'2019-03-13 15:18:00\r\n\r\nSe evidencia nodo operativo, posterior a interrupción de energía eléctrica.\r\n\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cra10 Cll25Esq San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-03-13 21:46:22','','0'),(34976,1,20,1,'Multiples RG Circasia',5,11,'2019-03-13 00:00:00','10:10:00','2019-03-13','14:31:00',18,5,1,50,'2019-03-13 21:26:00\r\n\r\nMc informa: \"Por medio de la presente informamos que actualmente los servicios se encuentran operativos. Se confirma que la falla fue ocasionada por terceros en el sector de Transito de Circasia, para la solución se tiende 100 Metros de fibra y se instala dos cajas de empalme\"\r\n\r\n2019/03/14 11:30:00\r\n\r\nMC toma medidas desde el nodo de Armenia y evidencian afectación a 6700Metros. Numero de Caso 35982.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples RG Circasia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-14 01:50:46','','0'),(34977,2,20,1,'Multiples Cell Node tumaco',5,30,'2019-03-13 00:00:00','05:30:00','2019-03-13','18:40:00',10,2,1,33,'2019-03-13 20:24:00 \r\n\r\nSe reetablece la subida de los cell nodes en tumaco, yair informa que se realizo fucion de los hilos, donde se presentaba el daño,el servicio se encuetra en este momento operativo. \r\n\r\n\r\n 2019/03/13 13:00:00\r\njair informa que se presenta una apertura de fibra optica en el hilo que interconecta los cell nodes. Quedamos a la espera de que realizen las labores de fusion y empalme.\r\n\r\nSe encuentran los equipos por fuera, se le informa a Fony y Jair de la afectación.\r\nEquipos por fuera:\r\nCELL-B-NUEVO-MILENIO \r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2 ','2019-03-14 00:55:52','','0'),(34978,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos',5,32,'2019-03-13 00:00:00','18:34:52','2019-03-14','05:10:00',19,2,1,33,'2019-03-14 05:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-03-13 19:32:00 \r\n\r\nSe le informa a fony de la afectacion del nodo, estaremos al tanto de mayor informacion. ','2019-03-14 12:56:50','','0'),(34979,32,37,1,'M-CRA18-#3-18-Morales-Duque ',5,32,'2019-03-13 00:00:00','21:00:00','2019-03-14','10:00:00',37,2,1,33,'2019/03/14 10:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. El servicio sube nuevamente. Todo se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\n 2019/03/14 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2019-03-14 08:20:00 \r\n\r\nSe esta a la espera de la solucion del caso 34980 para que sea verificado.\r\n\r\nSe le informa a fony de la caida del nodo. ','2019-03-14 19:16:06','','0'),(34980,6,108,1,'UTM Santander Quilichao',5,11,'2019-03-13 00:00:00','23:10:00','2019-03-15','13:20:00',37,2,1,33,'2019/03/15 13:20:00\r\nComunica Jorge tecnico de santander que MC realizo cambio del UTM. Se realizo validacion del equipo nuevo y se monta de manera correcta el equipo nuevamente. Se observa trafico ok. Se dejo el equipo en monitoreo hasta las 15:10:00 verificando que no se tuvo mas afectaciones sobre el servicio, UTM funcionando de manera correcta. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019/03/015 09:40:00\r\nPersonal tecnico de MC para santander aun sigue en desplazamiento. Yeferson nieto que fue el que me atendio me indico que el personal en desplazamiento no responde las llamadas. Estan haciendo las validaciones con el Jefe tecnico para poder comunicarsen con ellos y constatar en donde van, ya que aun no han llegado a la cabecera.\r\n\r\n 2019/03/15 08:10:00\r\n\r\nGonzalo Pantonja agente de MC comunica qué el personal técnico se encuentra en desplazamiento hasta la zona con el nuevo equipo. Tiempo estimado de llegada 09:00:00am.\r\n\r\n 2019-03-15 06:50:00\r\n\r\nAlejandro Coordinador del NOC comunica qué el día de hoy se realizara visita a la sede apartir de las 07:00 am. Realizaran cofiguración de un equipo nuevo para su montaje.\r\nNos comunicamos con Jorge, personal técnico de la zona comunicandole su disponibilidad en el nodo lo más pronto posible.\r\n\r\n2019-03-14 18:00:00\r\n\r\nMedia comerce realiza llamada al centro de gestion, informando que se agenda la visita para el dia sabado a partir de la 8 am, para respectiva validacion, quedamos al tanto si se presenta algun cambio para dicho evento. \r\n\r\n2019/03/14 11:40:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con MC solicitando que se realize una visita tecnica para la revision del equipo o si es debido el cambio del mismo. Nos informan que para el dia de hoy no es posible realizar la visita por lo cual queda programada para mañana a primera hora a las 8AM.\r\n\r\n 2019/03/14 08:25:00\r\n\r\nSe deja el UTM por fuera debido a que se viene presentan multiples inconvenientes con este equipo y la cabecera nuevamente Operativa.\r\n\r\n2019/03/14 06:45:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Gonzalo Pantoja informa qué efectivamente ve el enlace caído verificaran el inconveniente. Numero de Caso 2769785.\r\n\r\nEn el momento tenemos el UTM Santander Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué tratara de enviar personal técnico antes de las 8:00am a verificar el caso. ','2019-03-15 19:45:31','','0'),(34981,1,20,1,'RG Colon-MC',5,11,'2019-03-14 00:00:00','02:40:00','2019-03-14','12:20:00',19,2,1,33,'2019/03/14 12:20:00 \r\nSe presento falla donde se afecto la fibra ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupero una reserva de fibra de 50 metros que se encontraba ubicada a 200 metros y fusionan los hilos en una caja de empalme, dando así estabilidad a los servicios.\r\n\r\n 2019-03-14 06:55:00\r\n\r\nMC comunica que tienen una falla masiva en el lugar, se presenta una apertura de fibra al parecer por fuertes lluvias en el lugar. Numero de caso 35995.\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace RG Colon-MC, Se le reporto a Fony. ','2019-03-14 19:11:08','','0'),(34982,32,20,1,'Multiples Equipos Pereira',5,25,'2019-03-14 00:00:00','10:40:00','2019-03-14','10:45:00',1,3,1,45,' 2019/14/03 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba el pigtail malo se realiza el cambio y se confirma operatividad en los equipos todos up,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/14/03 11:30:00\r\n\r\nSe presentaba problema en el pon 3/2 del olt se realiza verificacion fisica y logra restablecer el servicio en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Pereira que dependen del pon3/2\r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE2 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\ndel olt sur se le informa a Oswaldo el cual se encuentra verificando. ','2019-03-14 19:05:09','','0'),(34983,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-03-14 00:00:00','12:10:00','2019-03-14','15:00:00',1,3,1,45,' 2019/14/03/14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera lo master del dorado,Normandia,Villaconsota,M-bellasardy-cll68a#49-01 se le informa a Oswaldo. ','2019-03-14 20:14:33','','0'),(34984,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas.',5,25,'2019-03-14 00:00:00','08:10:00','2019-03-14','17:00:00',5,3,1,45,' 2019/14/03 16:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual indica que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-LaPlayita-Cs69\r\nComuneros-Cs39\r\nM-M11CS6TJRS\r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-03-14 22:21:58','','0'),(34985,32,83,1,'Master la playita ',5,25,'2019-03-14 00:00:00','08:10:00','2019-03-15','09:00:00',5,3,1,45,'2019-03-15 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-03-15 06:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/14/03 14:00:00\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe evidencia master down, Oswaldo Gomez informa que se presenta fallo de energía eléctrica en sector, a espera de mayor información. ','2019-03-15 13:22:43','','0'),(34986,32,37,1,'Master las Isla',5,25,'2019-03-15 00:00:00','08:12:00','2019-03-15','16:00:00',1,3,1,45,'2019/15/03 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/15/03 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan problema de energia a la espera de que se restablezca el servico.\r\n\r\n2019-03-15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que en sector se está adelantando labores de mantenimiento por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n\r\n Se detecta master la Isla down, Oswaldo Gomez notificado a espera de mayor información.\r\n ','2019-03-15 20:53:59','','0'),(34991,18,37,1,'Sw viterbo ',5,19,'2019-03-16 00:00:00','18:01:00','2019-03-17','21:30:00',88,3,1,45,' 2019/17/03 21:45:00\r\n\r\nSe verifica la configuracion pero no es posible restablecer la configuracion se encuentra afectado solo el monitoreo el servicio se encuentra ok.\r\n\r\n2019-03-16 07:35:00\r\n\r\nSe identifica que hay fallo en configuración de la ruta, pérdida unicamente monitoreo, se sigue validando para respectivo restablecimiento. \r\n\r\n\r\n\r\nSe detecta sw viterbo down, ping sin respuesta, se evidencia tráfico en lan2 de mk, Oswaldo Gomez notificado, a espera de mayor información. ','2019-03-18 01:53:50','','0'),(34987,18,37,1,'Switch Principal La Virginia',5,13,'2019-03-16 00:00:00','05:00:00','2019-03-16','09:20:00',62,3,1,45,' 2019-03-16 06:10:00\r\n\r\nSe observa dispositivo caido, no se tiene ping de extremo a extremo. \r\n\r\n2019-03-16 06:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que no hay fluido electrico en la zona y que la ups agoto su bateria. \r\n\r\n\r\n2019-03-16 09:40:00\r\n\r\nEl fluido electrico retorna a la zona quedando asi todos los dispositovos 100% operativos.','2019-03-16 15:31:15','','0'),(34988,6,37,1,'Router Viterbo',5,13,'2019-03-16 00:00:00','05:00:00','2019-03-16','09:40:00',88,5,1,45,' 2019-03-16 06:10:00\r\n\r\nSe observa dispositivo caido, no hay conectividad de extremo a extremo. \r\n\r\n2019-03-16 06:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que al parecer es por falta de fluido electrico en la zona. \r\n\r\n2019-03-16 09:50:00\r\n\r\nRetorna el fluido electrico a la zona quedando asi 100% operativos todos los dispositivos dispuestos en cabecera.\r\n','2019-03-16 15:35:12','','0'),(34989,30,98,1,'OLT Neira',5,16,'2019-03-16 00:00:00','19:00:00','2019-03-16','20:00:00',92,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a bloqueo en el equipo OLT.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencia link down desde port del mktik. ','2019-03-17 00:28:57','','0'),(34990,40,37,1,'IPTV FX Union',5,16,'2019-03-16 00:00:00','19:40:00','2019-03-17','18:30:00',126,2,1,33,' Se observa link down desde port del mktik principal.\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-03-17 22:56:45','','0'),(34992,6,20,1,'Cabecera Multicast Dorada',5,25,'2019-03-18 00:00:00','10:40:00','2019-03-18','14:10:00',100,3,1,45,'18/03/2019 18:08:00\r\nOswaldo informa que la afectacion se dio por apertura de fibra en barranquilla del enlace que va hacia la dorada.\r\n \r\n18/03/2019 14:17:00\r\nAldemar Aristizabal informa que ya se restablecio la señal.\r\n \r\n18/03/2019 12:32:12\r\n\r\nSe hace contacto con técnico de cabecera dorada Aldemar Aristizabal quien confirma que hará validación en curso de jornada pm y se contactará con centro de gestión.\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\n18/03/2019 09:23:12 Zona Horaria GMT-06:00 - Estimado cliente,\r\n\r\nSe han realizado validaciones de nuestra red y no se registra mac-addres de su LAN, agradecemos realizar validaciones en sus equipos.\r\n\r\n\r\nSe realiza contacto con encargado de cabecera Dorada, nos informa que hará validaciones y hará contacto con cg.\r\n\r\n\r\n\r\n 2019/18/03 10:45:00\r\n\r\nAlexander Lopez \r\n\r\nSe presenta una afectación en la Dorada Ufinet del cual informan que no tienen mayor avances que es una afectacion el Nodo de Interconexión de Barranquilla se crea el numero de caso 96447 a la espera de mayoravances \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cabecera Multicast Dorada se le informa a Oswaldo. ','2019-03-18 22:34:27','','0'),(34993,32,83,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4',5,32,'2019-03-18 00:00:00','12:05:56','2019-03-18','15:53:23',39,5,1,50,'\r\nSe presentaba bloqueo en el equipo, ahora se encuentra operando.\r\n\r\n Se le informa a andres de la caida del nodo, estaremos atento. ','2019-03-18 20:49:05','','0'),(34994,32,83,1,'M-CAMPESTRE',5,25,'2019-03-18 00:00:00','15:30:00','2019-03-18','15:45:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio bloqueo en el equipo. Servicio UP\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAMPESTRE se le informa a Oswaldo. ','2019-03-18 22:32:12','','0'),(34995,32,37,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2019-03-18 00:00:00','14:30:00','2019-03-19','11:10:00',16,5,1,16,'2019-03-19 11:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2019-03-19 08:04:00\r\n\r\nAntonio informa que debido a las lluvias que se han estado presentando no hay energía en la hacienda donde se encuentra ubicado el Nodo. A la espera que se restablezca.\r\n\r\n2019/03/18 16:10:00\r\n\r\nAndrés comunica:\r\n\"El sector del rancho la soledad está sin suministro de energía en el momento y por tal motivo el máster se encuentra apagado\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-19 16:38:29','','0'),(34996,1,101,1,'RG-PASOANCHO ',5,30,'2019-03-18 00:00:00','16:00:00','2019-03-26','19:40:00',19,2,1,33,' 2019/03/26 19::00\r\nFony informa que se realizó desmonte de dispositivo por no contar con potencial de usuarios, se suprime de igual manera de monitoreo, se genera solicitud para dar de baja en sistema de MC.\r\n\r\n\r\n 2019/03/26 14:00:00\r\n\r\nFony confirma que descartaran una ultima opcion sin necesidad de realizar tendido de fibra optica para los dos usuarios del cual depende este RG. Ya que de no dar solucion se realizara desmonte del mismo y recogida del enlace con MC. Quedamos pendientes de la confirmacion.\r\n\r\n 2019-03-26 06:47:00\r\nFony informa que en el transcurso del día de hoy se estara verificando la afectación.\r\n\r\n2019/03/25 08:10:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2019-03-24 15:53:00\r\n\r\nSe le solicita mayor información a Fony. A la espera de respuesta.\r\n\r\n2019/03/23 16:00:00\r\n\r\nSe confirma con fony que las validaciones hechas con MC indican que la falla en la fibra optica son nuestra. Fony inica que quedamos pendientes y se revisara cuando se haye la disponibilidad. Quedamos pendientes a que se revise el tramo de fibra y se encuentra donde esta la atenuacion.\r\n\r\n 2019-03-23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019/03/22 21:35:00\r\n\r\nMC nos confirma que se realizo una validacion de fibra por sospecha de atenuacion, la cal arrojo que dicho problema se encuentra en el tramo de la fibra perteneciente a Legon,; este tramo pasa por un predio privado al cual ya no se permite acceso por lo cual se determino con Fony la instalacion de 250m de fibra para enrutarel enlace por un lugar diferente.\r\nMC mantiene el caso abierto, hasta que se realice el enrutamiento del enlace para poder levantar el equipo.\r\n\r\n2019/03/22 18:00:00.\r\n\r\nAun seguimos pendientes de que el personal de MC realize el cambio del equipo nuevamente y realize la configuracion del mismo.\r\n\r\n 2019/03/22 12:00:00\r\nSe realiza reinicio fisico del equipo, realizamos comunicacion con cristian villada de MC quien nos colabora con el caso. Indican que el equipos los esta sacando apenas intentan tener gestion sobre este, por tal motivo enviaran personal tecnico al sitio en horas de la tarde para volver a cambiar el equipo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019-03-22 10:39:00\r\n\r\nSe comunica la Agente Lina de MC e indica que ya tiene ping al equipo pero no tiene acceso, al parecer se quedó bloqueado después del corte eléctrico por lo que solicitan reinicio fisico del dispositivo. Se le informa a Fony e indica que enviará personal pero que demora ya que hay que pedir autorización para ingresar al edificio donde esta el equipo.\r\n\r\n2019-03-22 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el dia de ayer se realizo la tarea del cambio del RG ya que se encontraba quemado, y al intalar el nuevo RG se iba a realizar configuracion del dispositivo y se fue la energia electrica, esta pendiente de que esta tarea se lleve a cabo por parte de los tecnicos de MC en el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\n 2019/03/21 14:00:00\r\n\r\nFony confirmo que en la verificacion encuentran que el RG no esta dando link de fibra. Se realiza validacion con MC y se realizara revision por parte de personal tecnico de MC para descartar que no sea una falla del equipo. Se trabajara bajo el caso #2773754. Quedamos pendiente de la visita por parte de ellos para dar una solucion.\r\n\r\n 2019-03-21 10:36:00\r\n\r\nFony indica que el personal técnico visitará de nuevo el edificio para que les permitan el ingreso y poder verificar.\r\n\r\n2019/03/19 17:40:00\r\n\r\nFony confirma que del conjunto no le han brindado el permiso para ir a verificar el equipo. Igualmente se confirma que de este equipo no dependen usuarios. Seguimos pendientes.\r\n\r\n 2019-03-19 08:06:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/03/18 18:00:00\r\n\r\nFony confirma que se presenta una afectacion electrica en el Conjunto donde se encuentra el RG. Quedamos pendientes de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a Fony para realizar descartes de primer nivel, quedamos pendientes. ','2019-03-27 01:03:36','','0'),(34997,32,37,1,'Master-CAIMO-BOSQUE',5,16,'2019-03-18 00:00:00','18:00:00','2019-03-18','20:05:00',8,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-03-19 01:50:39','','0'),(34998,32,37,1,'Multiples Master La Virginia.',5,33,'2019-03-18 00:00:00','18:55:00','2019-03-18','20:04:00',62,3,1,45,' 2019-03-18 20:04:00\r\nOswaldo informa que la afectacion fue por fallaelectrica.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la Afectacion.\r\n\r\nNodos \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA2 ','2019-03-19 01:23:41','','0'),(34999,1,37,1,'Multiples Nodos Palmira',5,16,'2019-03-18 00:00:00','20:30:00','2019-03-18','21:30:00',105,5,1,16,'Yulder confirma que el caso se debio a falla de bloqueo en las ups del lugar.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe observan todos los equipos wan de palmira caidos, los dos RG y el Sw Mux.\r\nSe informa a Andres y yulder, procedemos a llamada a MC para que se le permita acceso a Yulder al lugar de los equipos ya que le pertenece a MC. ','2019-03-19 02:19:21','','0'),(35000,37,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,16,'2019-03-18 00:00:00','21:35:00','2019-03-19','12:46:00',44,2,1,33,'2019-03-19 07:54:00\r\n\r\nDesde las 12:46:00 se restablece el enlace y se pasa el tráfico para la ruta de Juanchito. Se esta a la espera que MC confirme el informa final del evento.\r\n\r\nMC informa creacion de caso 2771635 para verificacion del enlace.\r\n\r\nenlace candelaria juanchito caido, se evidencia link down desde los dos extremos.\r\nse realiza traslado de ruta de contenido a Tulua\r\nse intenta comunicacion con MC ','2019-03-19 12:21:55','','0'),(35001,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,24,'2019-03-19 00:00:00','04:56:00','2019-03-19','07:00:00',9,5,1,41,'2019-03-19 08:10:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo. Rower indica que no se alcanzó a verificar, al parecer el inconveniente se dió por problemas de energía ya que se han estado presentando fuertes lluvias.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Rower y Andrés. A la espera de mayor información. ','2019-03-19 12:36:51','','0'),(35002,32,3,1,'Master CAIMO-BOSQUE',5,24,'2019-03-18 00:00:00','17:12:00','2019-03-20','11:15:00',83,5,1,16,'2019-03-20 11:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el adaptador del TX se encontraba quemado, Se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2019/03/20 10:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué en el momento se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2019/03/19 16:40:00\r\n\r\nAntonio informa qué el master sera verificado el día de mañana debido a que se presentan fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2019-03-19 07:02:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Antonio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master del Caimo caído, se verifica el LAN1 en el RG de donde depende y se observa que no enciende link. Se le informa a Andrés y Antonio. ','2019-03-20 15:40:18','','0'),(35003,32,37,1,'Master Campestre',5,24,'2019-03-18 00:00:00','23:21:00','2019-03-19','16:00:00',5,3,1,45,' Se observa el ONU online pero no permite reiniciarlo, al parecer el Master se encuentra bloqueado. Se le informa a Oswaldo. ','2019-03-19 21:16:32','','0'),(35004,1,37,1,'R-Raisecon La Paila',5,13,'2019-03-19 00:00:00','07:45:00','2019-03-19','14:00:00',58,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a una falla de energia en la zona.\r\nServicio UP \r\n\r\n\r\n2019-03-19 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho la caida de este dispositivo, estamos a la espera para descarte de primer nivel. \r\n\r\n\r\n2019-03-19 08:50:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que la caida del dispositivo se debe a la falta de fluido electrico en la zona. ','2019-03-19 22:31:50','','0'),(35005,32,37,1,'Master la Cancha\r\nMaster la piscina',5,19,'2019-03-19 00:00:00','08:18:00','2019-03-19','10:47:00',118,3,1,45,' 2019-03-19 10:47:00\r\n\r\n\r\nConfirma técnico de la zona Juan Carlos que se presentó fallo en fluido eléctrico en el sector, se evidencian ambos master operativos.\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia master la piscina y la cancha en palestina down. Oswaldo Gomez notificado ','2019-03-19 17:25:52','','0'),(35006,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA ',5,13,'2019-03-19 00:00:00','09:40:00','2019-03-19','10:00:00',43,5,1,16,' 2019-03-19 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho acerce de la afectacion de los dispositivos, él indica que es por falta de fluido electrico.\r\n\r\n2019-03-19 10:00:00\r\n\r\nEl fluido electrico retorna a la zona, los dispositivos quedan 100% operativos. ','2019-03-19 14:47:35','','0'),(35007,1,37,1,'RG-ANDALUCIA-CLL13-9-09 ',5,13,'2019-03-19 00:00:00','09:40:00','2019-03-19','10:00:00',42,5,1,16,' 2019-03-19 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho acerce de la afectacion de los dispositivos, él indica que es por falta de fluido electrico. \r\n\r\n2019-03-19 10:00:00\r\n\r\nEl fluido electrico retorna a la zona, los dispositivos quedan 100% operativos.','2019-03-19 14:48:14','','0'),(35008,1,37,1,'RG-ANDALUCIA-CLL18-5-61 ',5,13,'2019-03-19 00:00:00','09:40:00','2019-03-19','10:00:00',42,5,1,16,' 2019-03-19 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho acerce de la afectacion de los dispositivos, él indica que es por falta de fluido electrico. \r\n\r\n2019-03-19 10:00:00\r\n\r\nEl fluido electrico retorna a la zona, los dispositivos quedan 100% operativos.','2019-03-19 14:48:52','','0'),(35009,1,37,1,'RG Filandia',5,11,'2019-03-19 00:00:00','09:00:00','2019-03-19','14:00:00',59,5,1,16,'2019-03-19 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/03/19 12:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué la empresa de energía se encuentra realizando cambios de posteria en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-19 20:33:54','','0'),(35010,44,20,1,'Cabecera Juanchito-Candelaria',5,13,'2019-03-20 00:00:00','04:40:00','2019-03-20','11:30:00',44,2,1,33,'2019-03-20 12:09:00\r\n\r\nSobre las 11:30 am se restableció el servicio. MC supera el inconveniente con la fibra.\r\nNOTA: Se pasa el tráfico que estaba por respaldo nuevamente por esta ruta.\r\n\r\n2019-03-20 10:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura de fibra a 1763 metros desde el nodo Cavasa, se identifica Hurto de fibra de entre 800 - 900 Metros en las inmediaciones de la empresa águila Roja, para la solución el personal tendió el tramo de fibra hurtado e instalaron 2 cajas de empalme. Se procede a confirmar servicio con el Ing. Fony Vargas quien informa que el servicio aun no se encuentra operativo, por lo cual el personal procede a verificar nuevamente.\r\n\r\n\r\n2019-03-20 06:22:00\r\n\r\nSe encuentra enlace caido Juanchito candelaria, se procede llamando a MC la Agente Lina Triana genera el caso #2772615 e indica que ya se informo al personal quien se dispone a a verificar.\r\n\r\n\r\n2019-03-20 06:55:00\r\n\r\nMC informa: \"Personal realiza medidas desde una caja de empalme en el sector de Candelaria donde identifican apertura a 1763 Metros, personal llega al punto de falla detectando apertura ocasionada por hurto, personal se encuentra validando la solución.\" ','2019-03-20 16:34:57','','0'),(35011,1,37,1,'Rg Toro',5,13,'2019-03-20 00:00:00','09:37:00','2019-03-20','19:15:00',39,5,1,16,'2019-03-20 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristanchi via Whats app, acerca de la caida del dispositivo.\r\n\r\n2019-03-20 14:00:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que la caida del dispositivo se debe a falta de fluido electrico en la zona, empresa electrificadora se encuentra en labores para reestablecer el servicio. ','2019-03-20 23:57:44','','0'),(35012,32,37,1,'Múltiples Másters Dos/das',5,19,'2019-03-20 00:00:00','11:34:00','2019-03-20','16:40:00',5,3,1,45,'2019/20/03 16:40:00\r\n\r\nProbleama de energia en el momentos e encuentra operativo.\r\n \r\n2019-03-20 13:20\r\n\r\nSe evidencian nodos \r\nLa playita\r\nComuneros-Cs39 up\r\n\r\ncontinúa down M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencian múltiples master down, Oswaldo Gomez, informa fallo en fluido eléctrico\r\n\r\nLa playita\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES ','2019-03-20 21:03:43','','0'),(35013,1,71,1,'RG-CANDELARIASEG',5,4,'2019-03-20 00:00:00','11:57:01','2019-03-21','11:30:00',44,2,1,33,'2019/03/21 11:30:00\r\nSe desmontan equipo de monitoreo ya que se dara de baja el RG ya que de este no dependen mas usuarios. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-03-21 09:40:00\r\n\r\nFony indica que el transcurso de la mañana estará enviando el correo confirmando el desmonte. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019-03-20 19:20:00\r\n\r\nFony informa pendiente desmonte de equipo por no users.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación. ','2019-03-21 16:11:38','','0'),(35014,32,37,1,'M-MUNICIPAL',5,4,'2019-03-20 00:00:00','12:43:21','2019-03-20','15:15:00',44,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio up\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación. ','2019-03-20 23:40:45','','0'),(35015,32,37,1,'M-JORGE-ELIECER-GAITAN ',5,4,'2019-03-20 00:00:00','12:44:31','2019-03-20','15:15:00',44,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio up\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación. ','2019-03-20 23:40:47','','0'),(35016,32,90,1,'Master-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,6,'2019-03-20 00:00:00','14:50:00','2019-03-20','16:50:00',1,3,1,45,' 2019/21/03 16:50:00\r\n\r\nOswaldo ifnrma que se realiza el cambio del ONU se confirma operatividad del servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019//21/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizan verificaciones en el equipo,se va reemplazar el ONU ya que presenta problemas a la espera de que se realice el cambio para validar estado del equipo.\r\n\r\n2019-03-21 10:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo solo presenta problemas con el monitoreo ya que se confirmo con los usuarios y hay servicio. En el transcurso del día se verifica.\r\n\r\n2019-03-20 19:30:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, pendiente avance.\r\n\r\nSe encuentra pro fuera el Master-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO se le informa a Oswaldo. ','2019-04-01 12:54:13','','0'),(35017,6,37,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,16,'2019-03-20 00:00:00','18:55:00','2019-03-20','19:45:00',31,2,1,33,'Fony informa que el caso se debio a una regleta que se quemó y dejo equipos por fuera.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, indica que ya se disponen a verificar 1er nivel. ','2019-03-21 01:17:45','','0'),(35018,2,30,1,'CellNode TORO-CLL11#4-30RBIII ',5,16,'2019-03-20 00:00:00','19:15:00','2019-03-22','09:30:00',39,5,1,16,'2019-03-22 09:30:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, dispositivo totalmente operativo. \r\n\r\n\r\n 2019-03-21 08:34:00\r\n\r\nSe evidencia CN up, se trata de hacer contacto con Andrés Cristancho para confirmar labores realizadas,y poder ejecutar cierre de caso, no es posible comunicación. \r\n\r\n\r\n 2019-03-21 10:34:00\r\n\r\nAndrés informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-03-22 14:39:10','','0'),(35019,36,37,1,'IPQAM-QUIBDO 1 y 2',5,24,'2019-03-21 00:00:00','01:27:00','2019-03-21','06:22:00',52,3,1,45,'2019-03-21 10:06:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentaban problemas eléctricos. IPQAM UP.\r\n\r\nSe obervan las dos IPQAM de Quibdo caídas. Desde el Sw se ven los puertos Link Down.\r\nSe le informa a Oswaldo y Joan. ','2019-03-21 14:32:09','','0'),(35020,2,30,1,'Cell CRA13N-N17-02',5,24,'2019-03-21 00:00:00','06:56:00','2019-03-27','16:08:44',9,5,1,16,'2019-03-27 16:08:44\r\nSe realizan verificaciones con Rower, el servicio vuelve a estar operativo.\r\n\r\n\r\n201-03-27 15:00:00\r\n\r\nSe procede a establecer comunicacion con Rower para obtener informacion mas detallada del por que tantos dias este dispositivo esta por fuera, el indica que de este dispositivo no dependen usuarios por tal motivo no ha tenido la oportunidad de ir a revisarlo aun mas cuando el argumenta que ha tenido labores con mas prioridades. se esta atento a nueva informacion al respecto.\r\n\r\n 2019/26/03 21:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-03-26 06:47:00\r\nSe le recuerda el caso a Rower.\r\n\r\n2019/03/25 08:10:00\r\n\r\nRower informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n 2019-03-24 19:51:00\r\n\r\nA la espera de que Rower nos confirme mayor información para el caso.\r\n\r\n2019-03-23 07:32:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower.\r\n\r\n2019-03-22 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower acerca del dispositivo caido, el indica que va a revisar si se encuentra bloqueado ya que él indica que ha sido lo mas comun en ese caso.\r\n\r\n 2019-03-21 00:00:00\r\n\r\nRower indica que el caso se verificará el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa caído el Cell CRA13N-N17-02 de Entrerios. Se le reporta a Rower e indica que se verificará en el transcurso del día. ','2019-03-27 21:00:45','','0'),(35021,33,112,1,'Interfaz 1/25 Sw Sur',5,24,'2019-03-21 00:00:00','06:00:00','2019-03-21','08:00:00',1,3,1,45,'Se presentan perdidas hacia el Sw de Sur y problemas en el servicio de todo lo que depende de él. Se verifica el anillo y se observa que la interfaz 1/25 presenta errores CRC. Se deshabilita esta interfaz y se deja todo el tráfico por el puerto 26. ','2019-03-21 16:15:44','','0'),(35022,27,12,1,'Nagios Ipiales',5,4,'2019-03-21 00:00:00','12:48:44','2019-03-21','19:00:00',48,2,1,60,'\r\n 2019-03-21 :40:00\r\n\r\nJhon Mario confirma que se realizó cambio de mainboard de equipo, se mantiene disco duro debido a que se encuentra sin problemas, se reinstala y configura nagios exitosamente.\r\n\r\n\r\n\r\n 2019-03-21 13:00:00\r\n\r\nJhon Mario confirma afectacion de Disco Duro, a la espera de sustitucion del componente.\r\n\r\njhon Mario, técnico de la zona informa que el dispositivo presenta problemas de monitoreo, se solicito que reiniciara el equipo pero no arranca, se espera más información en el transcurso del día. ','2019-03-22 01:32:54','','0'),(35023,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-03-21 00:00:00','14:50:00','2019-03-21','16:40:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera los master de M-JOSEH y BATALLON se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente. ','2019-03-21 21:03:39','','0'),(35024,32,27,1,'Máster Rancho la Soledad',5,11,'2019-03-21 00:00:00','14:30:00','2019-03-22','10:00:00',16,5,1,16,' 2019/03/21 20:50:00\r\n\r\nSin respuesta de Andres por el momento.\r\n\r\n2019/03/21 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el lugar\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho la Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-22 15:02:46','','0'),(35025,1,37,1,'Master Mariano-Ramos y Unión Vivienda',5,30,'2019-03-21 00:00:00','17:05:00','2019-03-22','12:05:00',19,2,1,33,'2019/03/22 12:05:00\r\nFony confirma que la afectacion se debia a unas fallas electricas presentadas por las fuertes lluvias del dia de ayer. En el momento logran solucionar la falla en la zona y los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n 2019-03-22 10:49:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony.\r\n\r\n2019-03-21 20:04:00\r\n\r\nSe le confirma vía wpp a Fony cuales son los equipos afectados ya que aún se evidencian down.\r\n\r\nMS Mariano Ramos, Unión Vivienda\r\nRg Cuo-Sur, Martina\r\n\r\n Se encuentran multiples equipos por fuera en cali. Fony notifica que se debe a que no hay energia en varios sectores por las fuertes lluvias. Estamos pendientes de que suban nuevamente. ','2019-03-22 17:11:30','','0'),(35026,18,20,1,'Pto 25 Candelaria Multicast',5,16,'2019-03-21 00:00:00','20:30:00','2019-03-22','13:30:00',44,2,1,33,'2019/03/22 13:30:00\r\nFony confirma que se presento una afectacion a 8552 metros. Se realiza verificacion de la fibra, se encuentra apertura de fibra. Se realiza fusion de hilo y uevamente el enlace vuelve a estar operativo. \r\n\r\n 2019-03-22 09:32:00\r\n\r\nFony indica que mas tarde se estará verificando.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa link down en port 25 (Ruta respaldo).\r\ntrabajando via port 26 ruta principal. ','2019-03-22 18:42:37','','0'),(35027,32,81,1,'Master Alfonso-Lopez',5,16,'2019-03-21 00:00:00','20:50:00','2019-03-22','08:10:00',48,2,1,60,' Se informa a Jhon mario del caso. \r\n\r\n2019-03-22 08:10:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se realizaron trabajos de fibra en el master, y queda totalmente operativo.','2019-03-22 12:48:17','','0'),(35028,2,99,1,'Multiples CellNode Ipiales',5,16,'2019-03-21 00:00:00','20:50:00','2019-03-22','11:49:35',48,2,1,60,'Los cell nodes se encuentra operativos, prestando su servicio correspondiente, CELL-RB2-CRA8-24-20, se encuentra caido pero en monitoreo, los demas que yacian caidos, se encuentran ya operativos. \r\n\r\n Se informa a Jhon mario del caso.\r\nSe observan multiples mac de Cellnodes en el Sw principal, pero no se obtiene respuesta ping. ','2019-03-22 16:56:27','','0'),(35029,33,20,1,'Interfaz 1/2 Anillo Multicasr Pereira',5,24,'2019-03-22 00:00:00','03:00:00','2019-03-22','10:50:00',1,3,1,45,' 2019/22/03 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba una ruptura de fibra en la Cll 7 Cra 10 y 11 se realiza la respectiva validacion y en el momento se encuentra la interfaz up.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la interfaz 1/2 (Ruta respaldo a ITX) del Router Multicast Pereira. Se le informa a Oswaldo. ','2019-03-22 15:31:24','','0'),(35030,44,20,1,'Fibra Molinos',5,24,'2019-03-22 00:00:00','03:00:00','2019-03-29','10:50:00',5,3,1,45,' 2019/22/03 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba una ruptura de fibra en la Cll 7 Cra 10 y 11 se realiza la respectiva validacion y en el momento se encuentra la interfaz up.\r\n \r\nEn el momento se observa caído el RG de la Circunvalar, Masters de Villavicencio y el enlace de la interfaz 5.1 Molinos hacia Sur. El inconveniente se debe a daño en la fibra que alimenta estos Nodos, se le reporta a Oswaldo e indica que ya se va a verificar. ','2019-03-22 15:34:38','','0'),(35031,32,37,1,'Multiples Marter caidos',5,13,'2019-03-22 00:00:00','12:54:00','2019-03-22','13:43:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\n2019-03-22 13:15:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho via Whats app acerca de la caida de los siguientes dispositivos:\r\n\r\n-M-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\n-MASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\n-MASTER-TUL-LOSPINOS \r\n-MASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n-MASTER-TUL-PRIMAVERA \r\n ','2019-03-22 20:19:56','','0'),(35032,2,81,1,'CELL-MISTARES',5,32,'2019-03-22 00:00:00','11:52:15','2019-03-22','15:20:00',48,2,1,60,' Se encuentra cell node por fuera solo en el monitoreo, de igual manera esta entregando servicio normal, se estima que este cell node no se encuentra sementado, se le informa a jhon mario del caso, estaremos pendientes a mayor informacion. ','2019-03-22 20:10:25','','0'),(35033,2,81,1,'CELL-RB2-CRA8-24-20',5,32,'2019-03-22 00:00:00','00:00:00','2019-03-22','15:20:00',48,2,1,60,' Se encuentra cell node por fuera, pero solo en monitoreo, se estima que el dispositivo no se encuentra segmentado,se le informa a jhon mario del caso, estaremos pendientes a mayor informacion. ','2019-03-22 20:10:35','','0'),(35034,32,37,1,'Múltiples Master Palestina ',5,19,'2019-03-22 00:00:00','14:27:00','2019-03-22','16:10:00',118,3,1,45,' 2019-03-22 15:53:00\r\n\r\n\r\nOswaldo Gómez confirma fallo por energía eléctrica en sector.\r\n\r\n\r\n Se detectan masters de palestina; \r\nM-MZA-CS19-POPLAR-MODELO\r\nM-MZ7_CS1-NOGALES\r\nM-CLL8-#12-30-CENTRO\r\nM-CLL8#12-30\r\nM-CLL8#6-20\r\nM-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA\r\n\r\nOswaldo Gomez notificado. ','2019-03-22 21:22:34','','0'),(35035,32,37,1,'Múltiples Másters Manizales',5,19,'2019-03-22 00:00:00','14:28:34','2019-03-22','15:15:00',7,3,1,45,' 2019-03-22 15:15:00\r\nLa afectacion fue por energia.\r\n\r\nSe evidencian múltiples másters Manizales down , Oswaldo Gómez notificado. ','2019-03-22 21:35:04','','0'),(35036,29,96,1,'Gw La Paila',5,16,'2019-03-22 00:00:00','14:20:00','2019-03-26','16:55:00',58,5,1,16,' 2019-03-26 16:55:00 \r\n\r\nSe realizan llamadas de prueba, se detecta éxito en ingreso y duración de las llamadas provenientes del municipio de la Paila.\r\n\r\n2019-03-26 16:20:00\r\n\r\nSe hace contacto con personal en oficina de la Paila, se realiza conexión de cable rj11 a fx3, se detecta operación de llamadas a contact provenientes de la Paila Valle\r\n\r\n\r\n 2019-03-25 09:07:00\r\n\r\nPor ahora se tiene acceso al GW que dispone por ahora de la siguiente ip 192.168.2.2, se crea tunel para realizar labores de configuracion respectiva, Se le indica a Andres Cristancho que se necesita personal en el hub de La Paila para realizar tareas de configuracion fisica en el sitio, él indica que en horas de la tarde tendra personal disponible para llevar a cabo la tarea, se esta pendiente para concluir con la configuracion y puesta en marcha de este dispositivo.\r\n\r\n\r\n 2019-03-26 06:47:00\r\nAndrés informa que en el día de hoy se realizara la revisión del GW, se esperan avances en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/03/25 08:15:00\r\n\r\nAndrés Cristancho informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2019-03-24 19:53:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-03-23 16:55:00 \r\n\r\nSe conecta la lan del gateway, al port 4 del mkitik de la paila, se le asigna ip, y se logra ingresar al equipo, la conf queda por defecto, la configuracion general queda pendiente. \r\n\r\n2019-03-23 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-03-22 21:30:00\r\n\r\nSe intenta verificar el eqiopo, se evidencia que el equipo no muestra link en WAN y los led de los puertos FX se quedan parpadeando.\r\nSe intenta varias veces realizar reinicio de fabrica pero sigue igual.\r\nSe intenta conexion or la LAN con un pc y no entrega IP.\r\nse realiza conexion de la LAN del port 7 en sw principal.\r\npendiente por mas verificaicones por tiempo disponible.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa Link Down desde Sw principal. ','2019-03-26 21:31:45','','0'),(35037,1,37,1,'RG-ENEA2',5,33,'2019-03-22 00:00:00','14:30:00','2019-03-22','17:15:00',7,3,1,45,'2019-03-22 17:15:00\r\nOswaldo informa que la afectacion fue por energia.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-03-22 21:59:50','','0'),(35038,32,83,1,'Máster Corbones',5,11,'2019-03-22 00:00:00','16:30:00','2019-03-23','08:30:00',8,5,1,16,'2019-03-23 08:30:00\r\n\r\nTecnico de la zona informa: Master Corbones bloqueado, Se reinicio. UP\r\n\r\n 2019-03-23 08:00:00\r\n\r\nEl Master continua por fuera. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\nQuedamos pendietes.\r\n\r\n2019/03/22 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan fuertes lluvias en todo el Quindio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Corbones por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-23 13:05:23','','0'),(35039,32,37,1,'M-CAMPESTRE ',5,25,'2019-03-22 00:00:00','16:50:00','2019-03-22','20:40:00',1,3,1,45,' 2019-03-22 20:40:00\r\nOswaldo informa que la afectacion se dio por falla energia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera le M-CAMPESTRE se le informa a Oswaldo a la espera de que se verifique. ','2019-03-23 01:27:00','','0'),(35040,32,37,1,'M-NORMANDIA ',5,33,'2019-03-22 00:00:00','18:12:00','2019-03-23','12:00:00',5,3,1,45,' 2019-03-23 08:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 23-03-2019 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-03-23 17:20:39','','0'),(35041,1,68,1,'Raisecom Palmira Oficina',5,33,'2019-03-22 00:00:00','19:30:00','2019-03-23','18:48:00',34,5,1,16,'2019-03-23 18:48:00\r\nSe realizan verificaciones con MC y el tecnico de la zona Yulder, se restablece el servicio\r\n\r\n 2019-03-22 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Yulder para que este pendiente de la visita de MC, también se confirma que el segmento afectado es el 10.0.178.x ya que el .183 esta saliendo por otro dispositivo.\r\nQuedamos pendiente de la visista de MC.\r\n\r\n22/03/2019 21:41:00\r\n\r\nMC confirma que se programa cita para la revision del rg el dia de mañana a las 9 AM; no tienen manera de ingresar al equipo y necesitan un reinicio, donde esta ubicado el router es una oficina de MC.\r\n\r\nEl RG no esta generando ip con el DHCP, se le informa Yulder.\r\nSe llama a MC informa que no puden ingresar a el y generan el numero de ticket n. 2776358, a la espera de que envien personal de Mc para las verificaciones. ','2019-03-24 02:28:37','','0'),(35042,32,37,1,'M. TULUA-CLL26#31-49CESPEDES',5,33,'2019-03-22 00:00:00','08:40:00','2019-03-23','05:05:00',32,5,1,16,' 2019-03-23 05:05:00\r\nAndres informa que afectacion se dio por energia.\r\n\r\nSe le informa a Andres de la afectacion. ','2019-03-23 11:56:04','','0'),(35043,1,4,1,'R-Cisco-Chinchina',5,24,'2019-03-23 00:00:00','00:24:00','2019-03-23','11:08:00',6,3,1,45,' \r\n2019-03-23 11:08:00\r\n\r\nConfirma Oswaldo que se realiza reinicio de equipo, se evidencia router up, de igual forma se procede con con el traspaso de la vlan 5 a la mk de chinchiná.\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el Router Cisco de Chinchina pero solo afecta el monitoreo de esta zona y Palestina ya que el servicio está a través del Mktik. Se le informa a Oswaldo y esta pendiente pasar la VLAN de monitoreo también para el Mktik. ','2019-03-23 17:16:25','','0'),(35044,32,37,1,'M. Sabanales_N__9',5,33,'2019-03-23 00:00:00','07:18:00','2019-03-23','11:19:00',82,3,1,45,' \r\n 2019-03-23 11:19:00\r\n\r\nSe detecta nodo up, se confirma fallo en fluido eléctrico en sector.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-03-23 19:06:32','','0'),(35045,29,96,1,'GW-TULUA',5,32,'2019-03-23 00:00:00','14:28:22','2019-03-26','08:10:32',32,5,1,50,'2019-03-26 09:30:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, se encuentra totalmente operativo y el servicio normalizado.\r\n\r\n 2019-03-26 06:47:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/03/25 08:20:00\r\nAndrés Cristancho informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n 2019-03-24 19:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a andres de la afectacion del dispositivo. ','2019-03-26 14:23:54','','0'),(35046,18,37,1,'SW_Candelaria_Palmira_MUX ',5,32,'2019-03-23 00:00:00','14:39:52','2019-03-23','17:00:00',34,5,1,50,' 2019-03-23 16:32:00 \r\n\r\nSe reestablece la gestion al port 25 del sw de multiplexacion, se realiza un reinicio al port 25 y con esto subio el equipo y se reestablece el servicio. \r\n\r\n 2019-03-23 16:05:00 \r\n\r\nSe presento inconveniente de energia en el sector a causa de un temblor que se presento, a causa de ello, se pierde gestion en el port 25, por donde entra el gbit, es lo que manifiesta yulder,estaremos pendientes de mayor informacion. \r\n\r\n Se informa de la afectacion del dispositvo al tecncico en cargado de la zona. ','2019-03-23 22:00:49','','0'),(35047,32,37,1,'Multiples Masters Colon',5,30,'2019-03-23 00:00:00','15:50:00','2019-03-23','17:00:00',19,2,1,33,'2019/23/03 17:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia,en el momento se encuentra el servicio operativo equipos up.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters. Se verifica en el OLT y se encuentran los masters OFFLINE en el pon. Se le informa a fony de la afectacion. Quedamos pendientes.\r\nMasters por fuera:\r\nM-COLON-5 \r\nM-COLON-6\r\nM-COLON-7 ','2019-03-23 22:04:59','','0'),(35048,32,30,1,'TULUA-CLL26#31-49CESPEDES ',5,4,'2019-03-23 00:00:00','17:18:00','2019-03-26','09:02:00',32,5,1,50,'2019-03-26 10:00:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que este Cell Node se encontraba bloqueado, el dispositivo queda totalmente operativo y el servicio normalizado.\r\n\r\n 2019-03-26 06:47:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/03/25 08:20:00\r\nAndrés Cristancho informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n 2019-03-24 20:00:00\r\n\r\nSe observa el Cellnode intermitente. Se le informa a Andrés e indica que se verificará mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andres. ','2019-03-26 14:32:24','','0'),(35049,32,83,1,'Master Normandia',5,13,'2019-03-23 00:00:00','21:59:00','2019-03-24','12:10:00',1,3,1,45,'2019-03-24 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-03-24 06:20:00\r\n\r\nSe evidencia master caido, se le informa a Oswaldo Gomez. ','2019-03-24 18:27:57','','0'),(35050,32,108,1,'Master ROCIO-ALTO-CS112 ',5,13,'2019-03-23 00:00:00','02:11:00','2019-03-24','18:00:00',1,3,1,45,'2019-03-24 20:03:00\r\n\r\nSe instala el nuevo Master y se configura la VLAN de servicio a los Slaves quedando todo operativo.\r\n\r\n2019-03-24 15:50:00\r\n\r\nSe realizaron las validaciones y se encontró que el Master presenta problemas con el modulo. Se configura un Master Fenix para reemplazarlo y se entrega a personal técnico quien se esta desplazando para instalartlo.\r\n\r\n2019-03-24 06:20:00\r\n\r\nSe evidencia master caido, se le informa a Oswaldo Gomez. ','2019-03-25 00:27:01','','0'),(35051,1,25,1,'Rg Colon',5,13,'2019-03-24 00:00:00','05:59:00','2019-03-24','15:00:00',19,2,1,33,'2019-03-24 15:56:00\r\n\r\nSer realizó reinicio fisico del dispositivo y se restablecio el servicio.\r\n\r\n2019-03-24 06:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony Vargas acerca de situacion actual de este dispositivo, evidenciando que tiene trafico y todos los dispositivos que dependen de el, estan operativos. Se presume que el dispositivo esta bloquedado. ','2019-03-24 20:20:00','','0'),(35052,6,48,1,'R-Cisco-Chinchina',5,24,'2019-03-24 00:00:00','14:00:00','2019-03-25','09:46:00',6,3,1,45,' 2019-03-05 14:20:00\r\n\r\nSe evidencia que el dispositivo se encuentra totalemente operativo.\r\n\r\n 2019-03-24 17:05:00\r\n\r\nSe comunica el Agente Camilo de MC y se genera visita para el día Martes 26 del presente mes a las 8 am manejada bajo el ticket #2776957.\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente caído el Router Cisco de Chinchina. Debido a que se han estado presentando constantes caídas, se envía correo a MC solicitando revisión del dispositivo.\r\n\r\nNOTA: NO hay afectación de servicio ya que todo esta a través del Mktik. ','2019-03-26 01:02:01','','0'),(35053,2,67,1,'Cell-Puente-Ortiz',5,24,'2019-03-24 00:00:00','08:27:00','2019-03-26','20:00:00',10,2,1,33,'2019/26/03 19:45:00\r\n\r\nFony informa que el equipo fue desmontado pro no tener usuarios,se retira del monitoreo y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/03/26 14:00:00\r\nFony confirma que se evaluo el alcanse de los cell nodes y de este no dependen usuarios. Se realizara desmonte en horas de la tarde. Quedamos pendientes del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019/03/26 6:40:00\r\nFony Vargas informa que en el día de hoy se realizara la revisión del cell node, se esperan avances en el transcurso del día\r\n\r\n2019/03/25 09:00:00\r\n\r\nFony Vargas informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2019-03-24 20:09:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y Jair. A la espera de mayor información. ','2019-03-27 00:27:37','','0'),(35054,2,67,1,'Cell-Esq-Diocesis',5,24,'2019-03-24 00:00:00','07:35:00','2019-03-26','16:45:00',10,2,1,33,'2019/26/03 19:45:00\r\n\r\nFony informa que el equipo fue desmontado pro no tener usuarios,se retira del monitoreo y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019/03/26 14:00:00\r\nFony confirma que se evaluo el alcanse de los cell nodes y de este no dependen usuarios. Se realizara desmonte en horas de la tarde. Quedamos pendientes del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019/03/26 6:40:00\r\nFony Vargas informa que en el día de hoy se realizara la revisión del cell node, se esperan avances en el transcurso del día\r\n\r\n\r\n2019/03/25 09:00:00\r\n\r\nFony Vargas informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2019-03-24 20:13:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y Jair. A la espera de mayor información. ','2019-03-27 00:08:54','','0'),(35055,32,20,1,'Máster Cra7_12A-107 ',5,11,'2019-03-25 00:00:00','13:20:00','2019-03-26','12:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma que el caso se debio a una falla de fibra.\r\nVereficiacion y correccion.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019-03-26 06:34:00\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario\r\n\r\nEn el momenot tenemos el Máster Cra7_12A-107 por fuera, Se le reporto a Jhon Mario vía Wpp.\r\n ','2019-03-26 17:17:19','','0'),(35056,32,6,1,'Máster Cra33-#42-94 Villa Del Rio',5,11,'2019-03-25 00:00:00','11:55:00','2019-03-26','09:32:00',32,5,1,16,'2019-03-26 09:32:00\r\n\r\nSe realiza cambio de cable duplex en este dispositivo, queda totalmente operativo y el servicio se encuentra normalizado.\r\n\r\n 2019-03-26 06:47:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-03-25 13:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra33-#42-94 Villa Del Rio por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-26 13:59:30','','0'),(35057,32,37,1,'Máster Cll43-Cra9A ',5,11,'2019-03-25 00:00:00','10:30:00','2019-03-26','09:30:00',34,5,1,16,'2019-03-26 09:30:00\r\n\r\nSe confirma falta de fluido electrico en la zona,en el momento el dispositivo se encuentra totalmente operativo y el servicio queda normalizado. \r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cll43-Cra9A por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-26 14:08:50','','0'),(35058,32,37,1,'M-IP-CRA7_12A-107',5,4,'2019-03-26 00:00:00','13:21:17','2019-03-26','10:00:00',48,2,1,60,'Se le reporta el inconveniente a Jhon Mario ','2019-03-26 15:12:44','','0'),(35059,40,106,1,'IPTV Fox-Sport1 Anserma',5,30,'2019-03-26 00:00:00','07:15:00','2019-03-26','09:25:00',15,5,1,45,'2019/03/26 09:25:00\r\nSe evidencia que la caja IPTV nuevamente tiene el trafico ok. Se confirma que fue reiniciada fisicamente. Se verifica tambien y se tiene acceso a la caja IPTV. Todo operativo.\r\n\r\n Se encuentran las cajas iptv por fuera en Anserma. Se reinician y vuelven a estar operativas exepto por Fox-Sport1, ya que la caja se encuentra bloqueada no se pudo realizar reinio. Se le informa a oswaldo para realizar reinicio manual. Quedamos pendientes. ','2019-03-26 14:25:34','','0'),(35060,6,19,1,'R-CISCO bloqueado',5,4,'2019-03-26 00:00:00','04:17:36','2019-03-26','09:06:56',6,3,1,45,'2019-03-26 9:23:00\r\nSe comunica Camilo Morales de MC, confirmando que se encontraba un patch cord reventado, el cual ya fué reemplazado, el servicio se encuentra de nuevo up en el nagios.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo de la afectación. ','2019-03-26 13:48:09','','0'),(35061,32,37,1,'Multiples masters caídos',5,4,'2019-03-26 00:00:00','09:48:00','2019-03-26','12:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma que el caso se debio a una falla de fibra.\r\nVereficiacion y correccion.\r\nServicio ok.\r\n\r\nMasters caídos:\r\nM-CLL10-CRA13\r\nM-CRA11-CLL14\r\nM-CRA7-#12-05\r\nM-Cra5-Cll17\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Jhon Mario. ','2019-03-26 17:23:04','','0'),(35062,32,37,1,'M-TUL-SIMONBOL ',5,33,'2019-03-26 00:00:00','15:40:00','2019-03-26','18:13:00',32,5,1,16,' 2019-03-26 18:13:00 \r\n\r\nSe detecta master de nuevo up, no se optiene respuesta de parte de Andrés Critancho para determinar las causas del evento.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres de la afectacion. ','2019-03-26 23:44:03','','0'),(35063,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2019-03-27 00:00:00','05:45:00','2019-03-27','06:20:00',10,2,1,33,' 2019-03-27 06:20:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimemtación eléctrica en nuestra sede. Cabecera nuevamente operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué enviara personal para descartes de 1er nivel. ','2019-03-27 11:53:07','','0'),(35064,2,52,1,'CN-TRA7-DIAG26-STAISABEL',5,32,'2019-03-27 00:00:00','09:23:14','2019-03-28','20:00:00',5,3,1,45,' 2019/28/03 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cell node son desmontados por no tener usuario,se retiran de monitoreo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/28/03 16:50:00\r\n\r\nA la espera de que se realice el desmonte el equipo.\r\n\r\n2019/03/28 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, ya que estan pendiente de desmonte los equipos. A la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019/03/27 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo sera desmontado ya que no tiene potencial de usuarios,queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019-03-27 10:04:00\r\n\r\nSe informa a oswaldo de la afectacion del dispositivo,sin embargo oswaldo manifiesta que se desmontara este cellnode por falta de usuarios y por ende los siguientes que dependen del mismo, los cuales son: \r\nCN-CLL32-N7-34, CN-TRA7-N29-04-STAISABEL, se realizara este proceso en el transcurso del dia, estaremos al tanto de mayor informacion. ','2019-03-29 00:24:37','','0'),(35065,1,71,1,'RG-GUADALUPE',5,32,'2019-03-27 00:00:00','12:15:54','2019-03-28','21:40:00',5,3,1,45,'2019/28/03 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg fue desmontado por no poseer usuarios se retira del monitoreo al igual informa que el equipo es nuestro se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2019/28/03 16:50:00\r\n\r\nA la espera de que se realice el desmonte el equipo.\r\n \r\n2019/03/28 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, ya que esta pendiente de desmonte el equipo. A la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019/03/27 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo sera desmontado ya que no tiene potencial de usuarios,queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2019-03-27 12:44:00 \r\n\r\nSe le hace saber a oswaldo, sobre la afectacion del equipo, quedamos pendientes a mayor informacion. ','2019-03-29 02:02:24','','0'),(35066,32,37,1,'SAN-JERONIMO-CRA11#27-66',5,19,'2019-03-27 00:00:00','13:59:00','2019-03-27','15:26:00',1,3,1,45,' 2019-03-27 15:26:00\r\n\r\n\r\nSe evidencia nodo up, después de fallo en fluido eléctrico.\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia máster SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 down, Oswaldo Gómez notificado, a espera de mayor información. ','2019-03-27 22:07:23','','0'),(35067,2,27,1,'Cell Node 20 de Julio',5,19,'2019-03-27 00:00:00','17:06:00','2019-03-29','16:13:00',10,2,1,33,'2019-03-29 16:13:00\r\n\r\nTécnico Jair confirma que transceiver fué reemplazado, se evidencia respuesta exitosa de CN.\r\n\r\n\r\n 2019/03/29 14:30:00\r\nTecnico de la zona confirma que el cell node se encontraba sin corriente electrica. Se energiza de nuevo el equipo pero esta aun no responde. Se hacen las verificaciones fisicas correspondientes y todo se ve bien. Indican que se hara cambio de TX para descartar.\r\n\r\n 2019/28/03 21:25:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/28/03 16:55:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente,a la espera de que se pueda verificar.\r\n\r\n2019/03/28 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a fony. El equipo sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2019/27/03 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion via email a la espera de que el caso sea verificado.\r\n\r\n Se evidencia Cell Node down , se reporta caso a técnico Jair ','2019-03-30 00:53:38','','0'),(35068,40,37,1,'IPTV ANSERMA DOWN',5,19,'2019-03-27 00:00:00','20:35:00','2019-03-27','22:18:00',15,3,1,45,' \r\n2019-03-27 22:18:00\r\n\r\n\r\nJoan Y Oswaldo confirman servicio restablecido \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentran las cajas de iptv ANSERMA por fuera, las ips de las mismas responden ping desde la mk, pero cuando se ingresa a cada una de ellas no responden ping a iptv.legoncomunicaciones.com ni a la ip del mismo, Joan y Oswaldo notificados ','2019-03-28 02:41:38','','0'),(35069,32,81,1,'Master Pinares-2',5,16,'2019-03-28 00:00:00','13:35:00','2019-03-28','18:20:00',48,2,1,60,'2019/28/03 18:20:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se realiza verificacion del equipo y se vuelve a restablecer la configuracionse confirma monitoreo,se preocede a cerrar el caso.\r\n\r\nMaster nuevo que tiene mal configurada la ip de monitore, pendiente que puedan enviar personal a verificar la configuracion. ','2019-03-28 22:47:38','','0'),(35070,32,37,1,'Master M-SAN-CRISTOBAL-01 ',5,30,'2019-03-28 00:00:00','09:40:00','2019-03-28','17:00:00',44,2,1,33,' 2019/28/03 16:05:00\r\n\r\nFony informa que la afectacion se presentaba a una modificacion que se estab realizando.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. El tecnico de la zona confirma que se estan haciendo unos arreglos en la zona y que por ende el equipo se encuentra por fuera. Estamos pendientes de que terminen las reparaciones y dejar el equipo nuevamente operativo. ','2019-03-28 22:28:38','','0'),(35071,1,54,1,'RG- Salamanca',5,19,'2019-03-28 00:00:00','09:00:00','2019-03-30','10:00:00',7,3,1,45,' 2019-03-30 10:30:00\r\n\r\nSe procede de nuevo a diagnosticar el problema identificado en este dispositivo, ya que se determino que tenía mal el enrutamiento, oportunamente MC reconfigura corrigiendo ruta, se realiza también configuración de Server DHCP 10.2.60.98, ya que este tenia DNS por parte de ITX, se modifican a los DNS de google se confirma el servicio reestablecido, dispositivo se encuentra totalmente operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2019-03-29 16:45:00 \r\n\r\n Se realiza contacto con MC, agente Christian reconfigura dhcp relay con ip 10.40.40.85 y obtiene respuesta a ping, se realiza contacto con técnico Humberto, quien informa que una vez pueda realizar pruebas se contactará con CG.\r\n\r\n\r\n2019-03-29 16:27:00 \r\n\r\n\r\nSe confirma cambio de rg ejecutado con \r\nèxito, se realiza prueba con tècnico Humberto de Manizales, informa que aùn al conectar equipo sigue sin obtener direccionamiento, se realiza contacto con MC agente Leonardo Pava informa que han reconfigurado equipo con rutas correspondientes, reconfirman que dhcp relay esta configurado 10.40.40.93 vlan 3, se realizan pruebas de nuevo con Humberto, continúa sin direccionamiento. \r\n\r\n\r\n\r\n 2019-03-28 16:36:00 \r\n\r\nPersonal MC confirma agendamiento de visita para cambio de rg por uno de mayor capacidad para día de mañana 8:30 am, viernes 29 de marzo,\r\n\r\nOswaldo Gómez, técnico Humbero de manizales notificados\r\n\r\nConfirman que enviarán información vía correo electrónico con información detallada de ventana.\r\n \r\n 2019-03-2 16:00:00 \r\n\r\nAgente Anderson Herrera informa que se hará desplazamiento de personal a dirección para validar impase en equipo, se anexará información de validación vía correo electrónico ,ticket Mc 2779510.\r\n\r\nOswaldo Gómez notificado\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nTécnico de la zona se comunica informando que realiza conexión a puerto 2 y 3 de rg y no le arroja direccionamiento ip, se hace contacto con agente Leonardo Pava para validar configuración de equipo, agente confirma que lo ha reconfigurado, técni Humberto de Manizales confirma que realiza pruebas y no entrega direccionamiento aún, se hace contacto con personal de media commerce para solicitar verificación con personal de MC en sitio. ','2019-03-30 20:11:31','','0'),(35072,1,54,2,'RG Terron(MC)',5,13,'2019-03-28 00:00:00','16:00:00','2019-04-10','17:00:00',19,2,1,33,'2019/04/10 17:00:00\r\nSe confirma con MC que el canal efectivamente ya se encuentra aumentado a 100M, se solicita verificar en el RG que no se encuentre ninguna limitacion y efectivamente se encuentra correctamente configurado. Se procede con el cierre. Asesor de MC: Alejando perdomo.\r\n\r\n 2019/04/10 08:33:00\r\n\r\nSe contacta kelly Ramirez \r\n adiciona que ejecutivo encargado del caso es Johhn Uribe\r\njohn.uribe@mc.net.co, se le envía solicitud a correo para recibir avances.\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n 2019/04/10 07:44:00\r\n\r\nSe realiza contacto con área comercial de MC para \r\nvalidar estado de caso 2779496 informa la agente Kelly Ramirez que dentro de una hora se estaran contactando vía\r\ntelefónica con CG para indicar avances al respecto.\r\n\r\n\r\n2019/03/31 14:00:00\r\nMC confirma que realiza el debido escalamiento al area comercial para que nos autorizen la ampliacion del canal del RG. Continuamos a la espera.\r\n\r\n 2019/03/30 20:00:00\r\n\r\nSe esta pendiente a que MC se comunique directamente con nosotros para realizar el upgrade y luego coordinar con Fony para montar en zona nuevamente el RG.\r\n\r\n 2019-03-30 14:00:00\r\n\r\nSe procede a instalar y configurar Mikrotik en Terron, el cual reemplazara temporalemte el RG que en este lugar existia. El mikrotik queda totalmente operativo, se esta atento ante cualquier avance.\r\n\r\n2019/03/29 11:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que para realizar la ampliacion del enlace Cuosa Terron AV 5 oes # 22a-55, se debe llegar a un acuerdo con el comercial, una vez acordado esto procederemos a realizar la ampliacion del Ancho de banda\"\r\nQuedamos pendientes de que se realize la gestion y nos confirmen la ampliacion del canal para realizar las pruebas pertienentes.\r\n\r\n 2019/28/03 20:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente el cual indica que el dia de mañana se estaran realizando validaciones sobre el equipo.\r\n\r\n2019-03-28 16:00:00\r\n\r\nSe recibe llamada del Carlos de la ciudad de Cali, indicando que los usuarios que dependen del Master (M-Legon-Terron-AvN28-16), de la zona de Terron Colorado en dicha ciudad tienen dificultades con el ancho de banda contratado, ya que al hacerles el test de velocidad no les marca lo contratado por dichos usuarios.\r\nSe procede a revisar minuciosamente descartando problemas fisicos y se resuelve llamar a MC ya que el master depende de un RG que es administrado por MC, identificando alli que tienen en la conficuracion de dicho dispositivo una restriccion de en un puerto afectando asi el trafico de la red que depende del mismo.\r\nSe genera Ticket de MC #2779496, se esta atento ante cualquier avance, Jhon Edwin Cordoba queda notificado. ','2019-04-10 21:35:06','','0'),(35073,32,78,1,'Multiples masters caídos.',5,4,'2019-03-29 00:00:00','02:50:25','2019-03-30','19:45:00',44,2,1,33,'2019-03-30 19:45:00\r\n\r\nSe realiza el monta de los máster que quedaban pendiente dejando a los user con servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n 2019-03-29 17:05:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el Master de Maria Auxiliadora y se instaló un Master AR7410 que se había desmontado para Municipal, en el momento se esta haciendo el registro de los esclavos.\r\nEl Master de Victoria, aún esta pendiente que llegue el nuevo equipo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2019/03/29 11:30:00\r\n\r\nFony confirma que se presento hurto de los masters de la victoria y municipal. Como tal quedamos a la espera de que se auotirze el envio de los equipos para poder realizar el montaje. Tambien quedamos a la espera de que nos confirmen si el mismo hecho se presento con el master de maria auxiliadora. Estamos atentos.\r\n\r\n Masters por fuera:\r\nM-CLL7_#_6A-20-MRIAAUXILIADORA\r\nM-La_Victoria\r\nM-MUNICIPAL\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación. ','2019-03-31 00:13:49','','0'),(35074,32,30,1,'ANDALUCIA-CRA4#21-20R2',5,4,'2019-03-29 00:00:00','04:37:12','2019-03-29','17:05:00',42,5,1,16,'2019-03-29 18:00:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Andrés de la afectación. ','2019-03-29 22:23:54','','0'),(35075,32,83,1,'M-CAMPESTRE',5,4,'2019-03-29 00:00:00','04:24:45','2019-03-29','15:41:00',5,3,1,45,'2019-03-29 18:05:00\r\n\r\nSe reinicia el dispositivo y se restablece servicio.\r\n\r\n2019/29/03 13:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encuentra bloqueado a la espera de que se verifique el equipo.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-03-29 22:29:42','','0'),(35076,32,37,1,'M-B_IVMZ1CS40',5,4,'2019-03-29 00:00:00','05:43:05','2019-03-29','11:00:00',5,3,1,45,' 2019/29/03 12:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en al momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-03-29 16:44:39','','0'),(35077,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP',5,4,'2019-03-29 00:00:00','06:37:50','2019-03-29','11:00:00',19,2,1,33,'2019/03/29 11:00:00\r\nSe confirma que en la zona se presentaba una falla electrica. Se restablece el servicio y vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony de la afectación. ','2019-03-29 19:02:16','','0'),(35078,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-03-29 00:00:00','09:00:00','2019-03-29','12:25:00',1,3,1,45,' 2019/29/03 12:25:00\r\n\r\nSe presentaba bloqueo en el pon se reinicia y suben los equipos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-EL-DORADO \r\nM-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\nM-Z16-DORADO-2 \r\nM-NORMANDIA \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-03-29 16:47:46','','0'),(35079,32,37,1,'Master SAN-CARLOS',5,16,'2019-03-29 00:00:00','10:30:00','2019-03-29','14:55:00',48,2,1,60,'Jhon Mario informa sulfatacion de elementos\r\nServici ok.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso.','2019-03-29 20:18:34','','0'),(35080,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,25,'2019-03-29 00:00:00','11:32:00','2019-03-29','12:00:00',52,3,1,45,'2019/29/03 15:00:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nSe presenta apertura enlace backbone primario Bogotá - Manizales. tramo y backbone secundario Beltrán - armero guayabal: tramo: Beltrán - armero generando saturación de tráfico en la troncal hacia Bogota y perdidas de paquetes desde Manizales. personal técnico llega al punto del evento observando estres en la fibra optica, normalizan la misma recuperando la gestion del enlace backbone.\r\n \r\n2019/29/03 12:00:00\r\n\r\nSe restablece el servcio trafico establece,iptvs UP a la espera de confirmacion por parte de Azteca de cierre del caso.\r\n\r\n2019/29/03 11:45:00\r\nse presenta Caida en la Cabecera de Quibdo se estable comunicacion con Azteca el cual el agente Jerson indica que se presenta una saturacion en el canal de ellos para todo Choco al igual se crea el numero de caso 194739 e indican que dejaran el caso en monitoreo,ya el personal se encuentra validando,en el momento el sevicio se encuentra Operativo\r\n \r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Quibdo se le informa a Oswaldo sobre a la afectacion. ','2019-03-29 19:25:07','','0'),(35081,32,37,1,'Sabanales_N__9',5,4,'2019-03-29 00:00:00','11:52:59','2019-03-29','14:33:00',82,3,1,45,' \r\n\r\n2019-03-29 14:33:00\r\n\r\nSe evidencia master respondiendo con éxito posterior a fallo energía eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-03-29 21:58:34','','0'),(35082,32,83,1,'Master M-Legon-Terron-AvN28-16',5,30,'2019-03-29 00:00:00','08:25:00','2019-03-29','17:31:00',19,2,1,33,'\r\n2019-03-29 17:31:00\r\n\r\nSe evidencia máster operativo,se comfirma estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se verifica en el RG y se evidencia que el puerto tiene link pero no esta aprendiendo MAC. Se reinicia RG pero la falla persiste. Se le informa a fony para verificar el equipo ya que puede estar bloqueado o perdio la configuracion. Quedamos pendientes ','2019-03-29 22:36:20','','0'),(35083,32,83,1,'Nodo 24',5,19,'2019-03-29 00:00:00','17:30:00','2019-03-30','07:17:00',82,3,1,45,'Se evidencia nodo operativo, después de presentat bloqueo\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia máster down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-03-30 18:42:05','','0'),(35084,32,83,1,'Master Campestre',5,13,'2019-03-30 00:00:00','03:14:00','2019-03-30','10:55:00',5,3,1,45,'Se evidencia nodo operativo, posterior a bloqueo presentado, a espera del cambio de estos usuarios a ffth para la próxima semana. \r\n\r\n2019-03-30 08:33:000\r\n\r\nOswaldo Gomez informa:\r\n\r\n\"En referencia a este caso les informo:\r\n\r\n Este master es de los viejos un 300 actualizado con esclavos 510 parchados\r\n Esta presentando bloqueos en las horas de la madrugada.\r\n De estos master no se tienen en existencia para realizar el cambio\r\n Para la próxima semana, me entregan un OLT de dos puertos para pasar los usuarios a FTTH.\"\r\n\r\n\r\n 2019-03-30 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo Gomez, acerca de la caida de este dispositivo. ','2019-03-30 18:25:33','','0'),(35085,1,25,1,'RG Oficina Centro',5,13,'2019-03-30 00:00:00','01:53:00','2019-03-30','09:13:00',1,3,1,45,' \r\nSe evidencia rg de nuevo operativo,posterior a bloqueo presentado.\r\n\r\n\r\n2019-03-30 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo Gomez, acerca de la caida de este dispositivo. ','2019-03-30 18:53:07','','0'),(35086,8,45,1,'DFL-Pasto',5,19,'2019-03-30 00:00:00','11:51:00','2019-03-30','13:45:00',41,2,1,33,'2019-03-30 13:45:00\r\n\r\nEl DFL se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. \r\n\r\nSe encuentra el DFL de Pasto caído. Desde el Sw se ve el puerto Down.\r\nFony esta confirmando con el personal de allá ','2019-03-30 20:37:48','','0'),(35087,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,33,'2019-03-30 00:00:00','12:40:00','2019-04-01','09:55:00',32,5,1,16,'2019-04-01 09:55:00\r\n\r\nDispositivo nuevamente en operacion, tecnico de la zona informa que el Master se encontraba bloquedao, servicios normalizado. \r\n\r\n\r\n2019/04/1 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se debe a falla de monitoreo, hay servicio en la zona.\r\n\r\n2019/04/1 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/03/30 21:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2019/03/30 20:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho via Whats app acerca de este dispositivo. ','2019-04-01 14:19:38','','0'),(35088,32,37,1,'Master Nodo 24',5,19,'2019-03-30 00:00:00','17:30:00','2019-03-31','10:30:00',82,3,1,45,' 2019/03/31 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2019/03/30 20:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe evidencia el master Nodo 24 down en Arauca, Oswaldo Gómez notificado ','2019-03-31 15:08:22','','0'),(35089,32,37,1,'Máster Cll4Oeste 53A Esq Comuna 20 ',5,11,'2019-03-30 00:00:00','19:30:00','2019-03-31','06:00:00',19,2,1,33,'2019/03/31 06:00:00\r\nEl equipo subio, como se logro identificar la falla se cierra el caso por energia.\r\n\r\n 2019/03/30 22:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll4Oeste 53A Esq Comuna 20 por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp.\r\n\r\nNOTA: No se evidencia la MAC del ONU en el OLT. Se adjunta evidencia. ','2019-03-31 14:43:04','','0'),(35090,38,37,1,'Nagios Tumaco',5,30,'2019-03-31 00:00:00','13:15:00','2019-04-01','18:30:00',10,2,1,33,'2019/04/01 18:30:00\r\nSe finalizan las labores en la sede, vuelven a conectar el equipo y volvemos a tener todo el monitoreo de forma normal. Equipo operativo.\r\n\r\n 2019/04/01 16:00:00\r\nFony confirma que en donde se encuentra ubicado el equipo estan haciendo un estucado y pintado por lo que tienen el server desconectado. Las labores finalizan en la tarde y volveran a conectar el equipo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019-04-01 12:30:00\r\n\r\nFony informa que en este momento se esta verificando el equipo. a espera de mas info.\r\n\r\n2019-04-01 07:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso, confirma que los tesnicos estan entredados para verificar equipo cuando se abra la oficina.\r\n\r\n2019-03-31 21:10:00\r\n\r\nFony confirma verificacion del equipo en las horas de la mañana debido a disponibilidad.\r\n\r\n2019-03-31 14:30:00\r\nSe evidencia link down desde Sw.\r\n\r\nEn el momento se evidencia el Nagios de tumaco por fuera. Se evidencia trafico de la zona y se encuentra con total normalidad. Se le informa a fony para revision. ','2019-04-01 23:37:03','','0'),(35091,32,37,1,'Multiples Equipos Parque Industrial',5,25,'2019-03-31 00:00:00','14:50:00','2019-03-31','19:35:00',1,3,1,45,'Todos los equipos involucrados Link up.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de \r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 M-MALAGA-MZ14-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 \r\nRG-ALTOS-ANGELES\r\nse le informa a Oswaldo el cual indica que en el parque Industrial presentan un problema de energia. ','2019-04-01 01:17:38','','0'),(35092,6,37,1,'Cabecera Carmelo',5,16,'2019-03-31 00:00:00','16:35:00','2019-04-01','21:05:00',44,2,1,33,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019-03-31 17:00:00\r\n\r\nFony informa que no hay servicio de energia en la zona y no se cuenta con respaldos de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, pendiente verificacion 1er nivel. ','2019-04-01 10:42:02','','0'),(35093,27,37,1,'Nagios Tulua',5,25,'2019-03-31 00:00:00','16:50:00','2019-03-31','21:25:00',32,5,1,16,'Andres confirma bloqueo de equipo despues de evento electrico.\r\nEquipo UP.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Nagios Tuluase le informa a Andres el cual indica que presentan un problema de energia,al igual indica que se presenta fuertes lluvias ,a la espera de realizar validaciones sobre el equipo no se observa link desde el sw donde depende. ','2019-04-01 01:54:29','','0'),(35094,2,37,1,'CN-CLL6-N20-13-JAPON ',5,25,'2019-03-24 00:00:00','15:00:00','2019-03-31','17:12:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el CN-CLL6-N20-13-JAPON se le informa a Oswaldo. ','2019-03-31 21:34:24','','0'),(35095,2,67,1,'CN-CLL6-N20-13-JAPON',5,25,'2019-03-31 00:00:00','15:00:00','2019-04-08','08:00:00',1,3,1,45,' 2019/08/04 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cell node fue desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n2019/05/07 18:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2019/05/04 06:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019/05/04 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de que se realice el desmonte \r\n\r\n2019/01/04 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2019/01/04 15:11:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019-03-01 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL6-N20-13-JAPON se le informa a Oswaldo. ','2019-04-08 12:37:01','','0'),(35096,6,0,1,'Cabecera Tulua',5,16,'2019-03-31 00:00:00','16:45:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'2019-03-31 21:10:00\r\n\r\nAndres confirma fuertes lluvias y tormenta electrica en zona.\r\n\r\nSe observa caida y uptime de equipos en tulua a las 16:45 e inmediato se recuperan.\r\na espera de informacion por parte de Andres. ','2019-04-01 11:07:32','','0'),(35097,1,37,1,'RG-FONTANA',5,16,'2019-03-31 00:00:00','19:05:00','2019-04-01','10:00:00',1,3,1,45,'2019/01/04 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2019-03-01 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe inform a Oswaldo del caso. ','2019-04-01 15:13:30','','0'),(35098,5,37,1,'DHCP & Respaldo Tulua',5,16,'2019-03-31 00:00:00','16:45:00','2019-03-31','21:25:00',32,5,1,16,'Andres confirma bloqueo de equipo despues de evento electrico.\r\nEquipo UP.\r\n\r\nSe informa via Whatsapp del tema a Andres.\r\nSe observa en ambos server Link Down en WAN. ','2019-04-01 01:54:31','','0'),(35099,2,37,1,'CellNode-CRA37B-N12A-45',5,16,'2019-03-31 00:00:00','19:25:00','2019-04-01','23:45:00',17,3,1,45,'OSwaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-01 10:36:22','','0'),(35100,2,30,1,'CellNode TULUA-CLL26#31-49CESPEDES',5,16,'2019-03-31 00:00:00','21:30:00','2019-04-01','16:40:00',32,5,1,16,' 2019-04-01 16:40:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba bloquedado, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2019-04-01 21:05:54','','0'),(35101,2,30,1,'CelNode-CRA13N-N17-02',5,16,'2019-03-31 00:00:00','20:40:00','2019-04-01','16:40:00',9,5,1,16,'2019-04-01 16:40:00\r\n\r\nEl dospositivo se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-04-01 21:07:36','','0'),(35102,32,37,1,'Master CAMPESTRE',5,16,'2019-04-01 00:00:00','01:35:00','2019-04-01','10:00:00',5,3,1,45,'2019/01/04 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de energia en el momento el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n Se infortma a Oswaldo del cas ','2019-04-01 14:37:29','','0'),(35103,32,37,1,'Master Tejares MZ11 & MZ 14',5,16,'2019-04-01 00:00:00','03:25:00','2019-04-01','09:20:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion energia por agua en masters.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-01 14:06:22','','0'),(35104,32,37,1,'Master ARM-VillaCecilia ',5,16,'2019-04-01 00:00:00','03:15:00','2019-04-01','09:05:00',8,5,1,16,'2019-04-01 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-04-01 15:33:52','','0'),(35105,32,83,1,'Master NODO-24',5,16,'2019-03-31 00:00:00','23:55:00','2019-04-01','07:54:39',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo operativo posterior a bloqueo.\r\n\r\nSe notifica a OSwaldo del caso. ','2019-04-01 15:26:30','','0'),(35106,32,37,1,'Máster Ciudad Libre - Máster Camilo Duque',5,11,'2019-04-01 00:00:00','10:00:00','2019-04-01','11:50:00',18,5,1,50,'2019-04-01 11:50:00\r\n\r\nSe restablece alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/04/01 11:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ciudad Libre - Máster Camilo Duque por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-01 16:57:47','','0'),(35107,2,30,1,'RB Cra4 #19-20',5,13,'2019-04-01 00:00:00','11:30:00','2019-04-09','15:30:00',42,5,1,16,' 2019-04-09 15:30:00\r\n\r\nLos dispositivos se encontraban bloqueados, servicio queda normalizado y los dispositivos 100% operativos.\r\n\r\n\r\n 2019/04/09 07:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día nos estara enviando correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2019/04/08 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día nos estara enviando correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2019/04/07 018:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2019/04/04 08:45:00\r\n\r\nAndres informa que el estos cellnodes se desmontaran, pendiente a proceso y correo de desmonte.\r\n\r\n2019/04/04 07:35:00\r\n\r\nSe recuerda nuevamente a Andres del caso.\r\n\r\n2019/04/03 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/04/02 22:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres Cristancho, los equipos aun no han sido verificados: Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/04/01 21:00:00\r\n\r\nLo equipos presentaron intermitencia en el transcurso del dia. Estos seran verificados el dia de mañana. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019-04-01 11:50:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho via Whats app, acerca de la caida de estos dispositivos. ','2019-04-09 21:26:07','','0'),(35108,6,37,1,'Router-Union',5,30,'2019-04-01 00:00:00','14:05:00','2019-04-01','15:30:00',47,2,1,33,'2019/04/01 15:30:00\r\nSe restablece el servicio en la zona. Se verifica el trafico y cajas IPTV y todo se encuentra funcionando de forma normal.\r\n\r\n 2019/04/01 15:00:00\r\nFony informa que se presenta una falla electrica en toda la zona por fuertes lluvias y el respaldo electrico se encuentra dañado. Quedamos a la espera de que vuelva el servicio electrico a la sede.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el router principal de la union. Se le informa a fony para realizar descartes de primer nivel. ','2019-04-01 22:51:50','','0'),(35109,32,83,1,'M-Matagea',5,19,'2019-04-01 00:00:00','15:46:00','2019-04-01','17:02:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo Matagea up, posterior a bloqueo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia nodo Matagea, down, Oswaldo Gómez notificado. ','2019-04-01 21:23:50','','0'),(35110,32,37,1,'Master-CAMPESTRE',5,16,'2019-04-02 00:00:00','23:40:00','2019-04-02','08:30:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\nservicio ok\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-02 13:52:15','','0'),(35111,32,83,1,'Master NODO-24',5,16,'2019-04-02 00:00:00','07:10:00','2019-04-02','07:41:00',82,3,1,45,'Se evidencia master operativo, posterior a bloqueo. \r\n\r\n\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-02 14:54:14','','0'),(35112,29,68,1,'GW Buga',5,16,'2019-04-02 00:00:00','07:40:00','2019-04-02','08:44:00',38,5,1,16,' \r\nEl dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2019-04-03 01:53:31','','0'),(35113,32,37,1,'Master-LA-ISLA',5,16,'2019-04-02 00:00:00','09:05:00','2019-04-02','17:30:00',1,3,1,45,'2019/02/04 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un bloqueo en el equipo en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2019/02/04 16:45:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de que se pueda verificar.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-02 22:11:22','','0'),(35114,32,83,1,'Master Libertadores',5,19,'2019-04-02 00:00:00','09:46:00','2019-04-02','14:20:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo up, posterior a bloqueo.\r\n\r\n\r\nSe evidencia màster Libertadores down, Oswaldo Gòmez notificado. ','2019-04-02 19:42:13','','0'),(35115,37,0,1,'Cabecera Tulua',5,13,'2019-04-02 00:00:00','15:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'2019-04-02 15:30:00\r\n\r\nSe presenta caida momentanea de Cabecera Tulua, dejando por fuera todos los equipos que dependen de alli, se diagnostica falta de Fluido electrico.\r\nEn el momento todos los equipos de la cabecera se encuentran operativos y 100% funcionales.','2019-04-02 20:00:59','','0'),(35116,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES ',5,19,'2019-04-02 00:00:00','14:08:00','2019-04-02','16:22:00',118,3,1,45,'Se confirma falla eléctrica en sector, nodo ya se evidencia operativo.\r\n\r\n\r\nSe evidencia máster los nogales de palestina, down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-02 22:02:14','','0'),(35117,34,25,1,'UTM Tumaco - DFL',5,30,'2019-04-02 00:00:00','16:15:00','2019-04-02','17:30:00',10,2,1,33,'2019/04/02 17:30:00\r\nMC informa que no enviara personal ya que teniamos que hacer descartes de primer nivel, que hicieramos reinicio y que si el equipo no subia que volvieramos a comunicarnos.\r\nCon la validacion realizada con el tec de la zona se confirma que no tenian servicio con los equipos que estaban del DFL. El DFL se reinicio pero no subio ni el ping ni el trafico. Se le notifica a fony sobre el inconveniente. Cuando hablamos con fony el tec ya habia reiniciado el UTM. En el momento tanto el DFL con el UTM estan respondiendo y el trafico se normalizo. Se notifica a MC sobre el reincio echo sobre el equipo de ellos, se cierra el caso con ellos. Y procedes con el cierre del caso ya que todo se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n Se evidencia UTM de tumaco por fuera. Se valida desde el Sw de tumaco a donde va conectado el equipo y se evidencia que el puerto que va hacia el UTM tiene link y esta aprendiendo MAC. Se realiza validacion con MC quienes confirma que no tienen respuesta del equipo y que realizemos los descartes de primer nivel. Caso #2783068. ','2019-04-02 22:18:43','','0'),(35118,32,68,1,'Multiples master caídos',5,4,'2019-04-02 00:00:00','20:55:00','2019-04-02','20:30:00',16,5,1,16,' Masters por fuera:\r\nM-Av30N#8-78\r\nM-Av30Noviembre_9-01\r\nSe le informa a Andrés de la afectación. ','2019-04-03 02:21:48','','0'),(35119,32,37,1,'Master-CAMPESTRE',5,16,'2019-04-02 00:00:00','22:25:00','2019-04-03','07:10:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-03 12:43:05','','0'),(35120,32,37,1,'Master NODO--24',5,16,'2019-04-03 00:00:00','03:10:00','2019-04-03','07:40:00',82,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-03 12:43:02','','0'),(35121,18,20,1,'SW_Ppal_Virginia ',5,25,'2019-04-03 00:00:00','11:10:00','2019-04-03','12:20:00',62,3,1,45,' 2019/03/04 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que El hilo estaba abierto a 23km desde sur, en la caja de empalme de cerritos, las hormigas se lo comieron,en el momento el puerto se encuentra UP y servicio estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/03/04 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se hizo la verifcacion visual y los equipos estan encendidos, el puerto donde esta el SFP no esta dando link de fibra, se presume daño en la fibra.\r\nEn rato se esta tomando la medida al hilo para estar seguros del daño y su posible ubicación.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW_Ppal_Virginia se le informa a Oswaldo no se observa link desde el principal de donde depende. ','2019-04-03 17:00:32','','0'),(35122,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia',5,4,'2019-04-03 00:00:00','13:43:11','2019-04-04','09:00:00',8,3,1,16,'2019-04-04 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se restablece la alimnetación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2019/04/04 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que se esta verificando como habilitar de nuevo el equipo, ya que hay un problema de energia en la zona.\r\n\r\n2019/04/03 21:40:00\r\n\r\nEl equipo no se pudo verificar en el transcurso del dia. Queda pendiente para mañana. Estamos pendientes.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2019-04-04 14:03:32','','0'),(35123,6,20,1,'Cabecera Florida IPA',5,16,'2019-04-04 00:00:00','04:20:00','2019-04-04','08:00:00',61,2,1,33,'2019/04/04 21:50:00\r\nMC habia tenido afectacion sobre fibra optica, encuentran apertura del hilo a 8Km de nodo principal, se recupera fibra de respaldo y se realiza montaje de caja de empalme y se fusionan los hilos. El enlace vuelve a quedar nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019-04-04 17:53:00\r\n\r\nAgente MC Lina Triana confirma que en unos minutos enviarán correo con información detallada de cierre de caso 36337\r\n\r\n\r\n2019-04-04 07:30:00\r\n\r\nMC confirma afectacion masiva en zona, deteccion de apertura a 8Km de nodo principal, Caso masivo 36337.\r\n\r\n2019-04-04 07:15:00\r\n\r\nFony confirma que despues de verificaciones se identifica WAN sin link, se procede a informar a MC.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nIndica que estaran verificando 1er nivel lo antes posible. ','2019-04-05 02:21:47','','0'),(35124,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,16,'2019-04-04 00:00:00','06:30:00','2019-04-04','08:05:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona, servicio up.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-04 12:41:51','','0'),(35125,7,0,1,'IMAP Dosquebradas',5,16,'2019-04-04 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'2019-04-04 09:04:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso se debio a falla de energia en la zona, los inversores fallaron y por ende el equipo quedo por fuera durante el evento.\r\n\r\n2019-04-04 09:04:00\r\n\r\nSe recupera link en ports y restablecimiento de equipos.\r\n\r\n2019-04-04 09:00:00\r\n\r\nSe observa link down desde port Sw principal a IMAP.\r\nSe informa a Oswaldo.\r\n','2019-04-04 14:03:06','','0'),(35126,32,37,1,'Master-Cra38#67b-21-Manizales',5,16,'2019-04-04 00:00:00','08:55:00','2019-04-04','13:48:00',7,3,1,45,'Se evidencia nodo operativo, Oswaldo confirma labores por parte de la empresa de energía en sector. \r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-04 21:45:39','','0'),(35127,32,83,1,'Màster Fundadores',5,19,'2019-04-04 00:00:00','10:52:00','2019-04-04','11:44:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia máster up, posterior a bloqueo.\r\n\r\nSe evidencia màster down, Oswaldo Gòmez notificado ','2019-04-04 16:45:40','','0'),(35128,32,83,1,'Máster Matagea',5,19,'2019-04-04 00:00:00','11:46:00','2019-04-04','14:26:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo up, posterior a bloqueo.\r\n\r\n\r\n Se evidencia máster Matagea down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-04 20:04:19','','0'),(35129,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,16,'2019-04-05 00:00:00','06:55:00','2019-04-05','10:00:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-05 14:42:20','','0'),(35130,32,37,1,'Master NODO-24',5,16,'2019-04-05 00:00:00','05:15:00','2019-04-05','07:45:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-05 12:31:53','','0'),(35131,1,20,1,'RG Calarca',5,11,'2019-04-05 00:00:00','10:50:00','2019-04-05','13:55:00',13,5,1,50,'2019-04-05 2019-04-05\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal culmina con las labores correspondientes. Se confirma operatividad\"\r\n\r\n2019/04/05 11:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 2785707. Debido a que presentamos falla en nuestra red interna, el personal toma medidas detectando afectación a 61.200 Metros, se desplazan al sitio estimado de afectación donde se observa la fibra descolgada en la glorieta de Maria Cristina. Para dar solución, se procede a recuperar una reserva de 40 Metros ubicada a 350 metros y se instalara una caja de empalme\"\r\n\r\n2019/04/05 11:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presenta apertura de fibra por parte de MC. Procedemos a comunicarnos con ellos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Calarca por fuera, Se le reporto a Andrés ','2019-04-05 18:26:57','','0'),(35132,41,92,1,'Linea Telefonica Circasia',5,11,'2019-04-05 00:00:00','11:00:00','2019-06-04','10:55:00',18,5,1,50,'2019-06-04 10:55:00\r\n\r\nSe realiza el montaje del equipo con ayuda de Antonio Grisales dejandolo nuevamente operativo. Al realizar la llamada al Callcenter es recibida con exito por la agente Mayerli.\r\n\r\n2019/06/04 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy sera instalado en zona el nuevo equipo.\r\n\r\n2019/06/02 08:40:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día Martes 04 del presente mes.\r\n\r\n2019-06-01 16:44:00\r\n\r\nA la confirmacion de que el equipo llegue a la zona\r\n\r\n2019-05-31 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que ayer a las 5pm llegarón los equipos a almacén. Hoy se estarán enviando a sus respectivas zonas.\r\n\r\n2019/05/30 15:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW aun no llega a la ciudad. Continuamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2019-05-30 08:07:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el dispositivo al municipio.\r\n\r\n2019/05/29 15:10:00\r\n\r\nEl día de hoy se realizo el envio del GW a la ciudad de Circasia, estamos a al espera de que llegue a su destino para su montaje.\r\n\r\n2019/05/28 12:55:00\r\n\r\nSe realiza la configuración del equipo realizan entrega a almacen para su envio.\r\n\r\n2019/05/28 10:40:00\r\n\r\nLuz Elena Almacen informa:\r\n\"Hoy se están configurando los dos gateways para el reemplazo de los dañados, esperamos poder enviarlos por tardar mañana\"\r\n\r\n2019-05-27 06:52:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019/05/25 19:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la consecución del nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n2019/05/22 08:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a los encargados, esperando informacion.\r\n\r\n2019/05/21 14:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n2019/05/15 21:40:00\r\n\r\nAun se continua a que llegue el equipo nuevo para realizar el reemplazo.\r\n\r\n2019/05/14 08:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n2019-05-12 10:35:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al cambio de equipo.\r\n\r\n2019/05/10 06:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n2019-05-09 12:44:00\r\n\r\nSe realiza las siguientes validaciones sobre el equipo:\r\n1. Se resetea de fabrica.\r\n2. Se configura IP en el segmento de red nuestro para tener acceso a él.\r\n3. Se conecta en cabecera con una linea.\r\n4. Se realiza configuración el PBX y Gw.\r\n5. Se verifica conexión de la troncal en la PBX y esta OK.\r\n6. Se realiza llamada de prueba pero después de timbrar par de veces se cuelga la llamada.\r\n7. Se rectifica configuración sin encontrar problema por lo que se presumen falla del dispositivo por lo que no pasa la llamada.\r\nSe le indica a Andrés que solicite otro equipo.\r\n\r\n2019/05/09 10:09:00 \r\n\r\nEquipo ya se encuentra en cabecera se da inicio a verificación del mismo\r\n\r\n 2019/05/09 06:59:00\r\n\r\nSe continúa a la espera de recepción de dispositivo para su correspondiente revisión. \r\n\r\n\r\n 2019/05/08 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW sera enviado a Pereira para su posterior revision. Adjunto Numero de guia.\r\n\r\n2019/05/08 06:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Antonio y Andres, a la espera de que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2019/05/07 18:45:00\r\n\r\nAntonio confiorma que por motivos de dsiponibilidad de tiempo no se pudo enviar el gw hoy, se realizara envio mañana en la mañana.\r\n\r\n2019/05/07 16:30:00\r\n\r\nAntonio confirma que se realiza envio del gw desde circasia a Legon Pereia para verificar.\r\nPendiente mas info.\r\n\r\n2019/05/06 16:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana debido a que Antonio Grisales se encuentra en Montenegro realizando unas correccion en la fibra optica para las instalaciones de FTTH.\r\n\r\n2019/05/06 11:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres, quedamos a la espera de mayor informacion al respecto.\r\n\r\n 2019/04/05 14:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué Antonio Grisales no pudo desplazarse hasta el lugaar debido a que se encontraba realizando otras labores. Caso pendiente para el día Lunes 06 del presente mes.\r\n\r\n2019/03/05 14:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué Antonio Grisales se estara desplazando el día de mañana al municipio para verificar el GW.\r\n\r\n 2019-02-05 17:00:00\r\n\r\nAntonio estuvo ocupado atendiendo el caso de pueblo tapado (caso 35320) Queda pendiente el día de mañana\r\n\r\n2019/02/05 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué Antonio Grisales se debe de desplazar hasta el lugar para realizar nuevas pruebas sobre el equipo.\r\n\r\n2019/01/05 08:45:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-30 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/04/29 21:35:00\r\nQueda pendiente el día de mañana hacer las pruebas.\r\n\r\n2019/04/29 09:25:00\r\n\r\nFernando Rengifo, Admin de Armenia comunica:\r\n\"Buen Dia. Envió numero de linea telefónica circasia , para servicio de llamadas al call center: 7586864\"\r\nEstamos a la espera de que el técnico de la zona conecte la linea al GW y así realizar llamada de prueba.\r\n\r\n2019/04/29 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2019/04/28 09:10:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que el dia de mañana se continuara con las labores pertinentes correspondiente a este caso.\r\n\r\n2019-04-27 20:39:00\r\n\r\nAún falta un día para que se cumpla el plazo dado por Movistar, seguimos pendientes del caso.\r\n\r\n2019-04-24 07:32:00\r\n\r\nEl Administrador, Sr Fernando Reginfo informa que la empresa Movistar estará dando solución en maximo 4 días.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2019/04/23 15:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Movistar nos realice el traslado de la linea telefonica\r\n\r\n2019/04/13 06:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día \r\n\r\n2019-04-22 06:56:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día\r\n\r\n2019/04/17 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día Lunes continuaremos gestionando la solucion de este equipo.\r\n\r\n2019/04/16 15:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Movistar nos realice el traslado de la linea telefonica\r\n\r\n2019/04/15 09:00:00\r\n\r\nFernando Rengifo, Administrador comunica:\r\n\"Buen dia. Ya se solicito el traslado de la linea que estaba instalada de mas en al oficina de calarca para la oficina de circasia estamos a la espera que la empresa movistar la realice\"\r\n\r\n2019-04-15 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-04-014 13:20:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que el dia lunes se continuara con las labores pertinentes correspondiente a este caso.\r\n\r\n 2019/04/13 19:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día Lunes continuaremos trabajando sobre el traslado de linea telefonica.\r\n\r\n2019-04-12 08:46:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019/04/12 13:15:00\r\n\r\nSe le solicita información a Andrés Cristancho para confirmar si traslado ya fué efectuado, a espera de respuesta.\r\n\r\n2019/04/11 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estara comunicando con el administrador de la zona para confirmar mayor información con respecto al caso.\r\n\r\n 2019/04/10 07:28:00 \r\n\r\nSe le solicita información a Andrés Cristancho para confirmar si traslado ya fué efectuado, a espera de respuesta.\r\n\r\n 2019/04/08 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy el administrador de la zona estara realizando la gestion del traslado de la linea teléfonica.\r\n\r\n2019/04/07 18:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana se estara realizando la gestion del traslado para la linea telefonica.\r\n\r\n2019/04/06 06:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/04/05 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realizo solicitud de instalación para una linea nueva a Movistar en Circasia, pero estos realizaron el montaje en Calarca. El administrador Juan Pablo empezara a realizar la gestion de hacer el traslado de la linea teléfonica y así dejar el GW operativo nuevamente.\r\n\r\nEn el momento presentamos problemas con la Linea Telefonica Circasia, Se le reporto a Andrés. ','2019-06-04 15:54:14','','0'),(35133,6,37,1,'Cabecera Riosucio',5,19,'2019-04-05 00:00:00','11:48:00','2019-04-05','12:24:00',81,3,1,45,' \r\nSe evidencia cabecera up posterior a fallo eléctrico en zona.\r\n\r\n\r\n\r\n2019-04-05 11:57:00\r\n\r\nOswaldo Gómez confirma que se presenta fallo fluido eléctrico en zona\r\n\r\n\r\n 2019-04-05 11:50:00\r\n\r\nAzteca informa no presentan fallos en su red, a espera de descartes de primer nivel\r\n\r\n\r\n Se evidencia cabecera Riosucio down, Oswaldo notificado, a espera de descarte de primer nivel. ','2019-04-05 16:59:38','','0'),(35134,32,97,1,'Máster Americas 04',5,19,'2019-04-05 00:00:00','14:40:00','2019-04-10','17:20:00',82,3,1,45,'2019-04-10 17:20:00\r\n\r\nWilliam Garcez confirma vía Email: \"se bajo de la red debido a que presento un inconveniente con la prestación del servicio de televisión y ya que no se estaba utilizando para servicio de Internet por motivos de daño en el onu, previa verificación con centro de gestión el día 29 de diciembre, al cual se le realizo montaje, configuración y una re configuración la cual tampoco dio resultado y lo que se evidencio y se me entrego como información fue que el modulo onu de este equipo estaba dañado y no les era visible por lo cual no estaba acto para prestar servicio de Internet.\r\n\r\ndebido a que según lo que se acordó con centro de gestión en todo el proceso a este equipo máster, no servia para prestar servicio de Internet y no quedo en funcionamiento, a lo cual yo no realice mas verificaciones ni entregue otro tipo de información para el desmonte, si de centro de gestión no les era visible como equipo operativo, y posterior al desmonte el día viernes 5 de abril me solicitaron respuesta por que ya les aparecía fuera de servicio, sin saber yo que lo tenían como equipo habilitado para prestación del mismo.\r\n\r\ndestaco que fueron dos días de pruebas con este equipo entre centro de gestión y yo y en ultimas se me dijo que no daba servicio debido al daño del onu, existía vista entre el máster y el slave ya que marcaba link en los equipos nuevo pero no asignaba ip, inicialmente se me dijo que no tenia direccionamiento debido a que se le debía ingresar una configuración para que pudiera trabajar con slaves modelo nuevo (fenix) esta configuración me informaron se realizo desde centro de gestión y como no dio servicio de esta manera fue que evidenciaron el daño en el onu luego de hacer pruebas posteriores al hacer dicha configuración al equipo\"\r\nSe baja equipo de monitoreo.\r\n\r\n2019/04/10 11:50:00 \r\n\r\nTecnico William Garcés de Arauca confirma que hace 4 días realizó desmonte de máster y lo remplazó por nodo, ya que en información recibida por parte de cg él máster presentaba avería en onu e iba a ser retirado del monitoréo.\r\n\r\nTécnico indica que el día de hoy enviará correo donde documenta el desmonte ejecutado.\r\n\r\n\r\n2019/04/10 06:15:00\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo. Informa que ha consultado reiteradamente por situación del nodo con personal técnico de la zona sin obtener ninguna información al respecto.\r\n\r\n\r\n 2019/04/09 06:14:00\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n 2019/04/08 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/04/07 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo debido a fallas en el trasnformador.\r\n\r\n 2019-04-07 10:13:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo Gómez.\r\n\r\n 2019-04-05 06:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, se estará revisando el master en el trancurso del día.\r\n\r\nSe evidencia nodo down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-10 23:15:18','','0'),(35135,32,83,1,'Master Nevado',5,31,'2019-04-05 00:00:00','14:11:00','2019-04-05','15:34:37',15,3,1,45,'2019-04-05 16:00:00\r\nSe comunica Diego de anserma confirmando que el master se encontraba bloqueado, el servicio se restablece.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia nodo caido, se notifica Oswaldo ','2019-04-05 21:08:31','','0'),(35136,32,37,1,'Multiples equipos por fuera.',5,4,'2019-04-05 00:00:00','16:44:00','2019-04-05','19:33:38',48,2,1,60,' 2019-04-0 21:05:00\r\nSe restablece la energía en los sectores, OLT-FTTH1 perdió la configuración, se reconfigura de nuevo y el sistema vuelve a estar operativo.\r\n\r\n\r\nEquipos por fuera:\r\nOLT-FTTH2\r\nOLT-FTTH1\r\nM-VIA-SAN-LUIS\r\nM-SAN-CARLOS\r\nM-BALCONES-2\r\nM-BALCONES-1\r\nM-Aeropuerto\r\nCELL-RB-ACUARIO-R2\r\nCELL-RB-ACUARIO-R1\r\nCELL-CRUZ\r\n\r\nJhon Mario informa que la afectación es dedido a fuertes lluvias, por ende no hay energia en algunos sectores. ','2019-04-06 01:28:11','','0'),(35137,32,37,1,'Multiples master por fuera.',5,4,'2019-04-05 00:00:00','18:28:00','2019-04-05','18:31:37',17,3,1,45,'2019-04-05 20:57:00\r\nNo había energia en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nMasters por fuera:\r\nVilla-Botero1\r\nVilla-Botero2\r\nVilla-Botero3\r\nM-SAN-FERMIN\r\nM-SAN-FERMIN-2\r\nM-MzP-Cs281Eugenia1\r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-06 01:20:14','','0'),(35138,32,36,1,'M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA',5,4,'2019-04-05 00:00:00','17:44:47','2019-04-06','14:50:00',5,3,1,45,'2019/06/04 15:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2019-04-05 06:06:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, se estará revisando el master en el trancurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-06 19:15:19','','0'),(35139,7,37,1,'M-M11CS6TJRS',5,4,'2019-04-05 00:00:00','20:16:47','2019-04-06','10:20:00',5,3,1,45,'2019/06/04 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2019-04-05 06:06:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, se estará revisando el master en el trancurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-06 14:43:44','','0'),(35140,2,37,1,'CELL-CRA8-24-20 & CELL-RB2-CRA8-24-20',5,25,'2019-04-05 00:00:00','21:01:38','2019-04-06','09:45:00',48,2,1,60,'Jhon Mario cnifirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2019-04-06 06:06:00\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario, en el transcurso del día se estaran revisando los dispositivos.\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario de la afectación, se estará revisando el día de mañana. ','2019-04-06 15:26:30','','0'),(35141,32,37,1,'M-CAMPESTRE',5,4,'2019-04-06 00:00:00','22:56:57','2019-04-06','10:20:00',5,3,1,45,'2019/06/04 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-06 14:42:39','','0'),(35142,2,30,1,'WDS Edificio Montoya',5,4,'2019-04-06 00:00:00','02:26:11','2019-04-08','12:00:00',32,5,1,16,'2019-04-08 12:00:00\r\n\r\nDispositivos se encontraban bloquedados,el servicio queda normalizadp y los equipos 100% funcionales.\r\n\r\n 2019/04/08 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2019/04/07 18:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio. El caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nCell nodes por fuera:\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1677\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1935\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1939\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB4174\r\n\r\nSe le informa a Andrés de la afectación. ','2019-04-08 17:50:56','','0'),(35143,32,83,1,'Màster Campestre',5,19,'2019-04-07 00:00:00','04:57:00','2019-04-07','06:15:00',5,3,1,45,'\r\nSe evidencia máster up, posterior a bloqueo presentado.\r\n\r\n Se evidencia màster down, Oswaldo Gòmez notificado ','2019-04-07 14:06:56','','0'),(35144,32,83,1,'Máster Nodo 24',5,19,'2019-04-07 00:00:00','03:20:00','2019-04-07','07:55:00',82,3,1,45,'Se evidencia máster operativo , posterior a bloqueo presentado. \r\n\r\n\r\nSe evidencia máster down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-07 14:01:39','','0'),(35145,32,37,1,'M-CAMINO-SAUCES',5,19,'2019-04-07 00:00:00','08:32:00','2019-04-07','16:40:00',19,2,1,33,'2019-04-07 16:40:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se evidencia máster camino sauces down, Fony Vargas notificado vía wpp ','2019-04-07 21:01:51','','0'),(35146,1,37,1,'RG Yumbo Sysmaster',5,11,'2019-04-07 00:00:00','17:00:00','2019-04-08','20:00:00',40,2,1,33,'2019-04-08 20:00:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2019/04/07 18:20:00\r\n\r\nFony informa qué este enlace no tiene potencial de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Yumbo Sysmaster por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-04-08 11:12:25','','0'),(35147,29,96,1,'GW Tulua',5,11,'2019-04-07 00:00:00','18:00:00','2019-04-08','08:00:00',32,5,1,50,'2019-04-08 08:00:00\r\n\r\nDispositivo 100, se encontraba bloqueado.\r\n\r\n\r\n 2019/04/08 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2018/04/07 19:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio. El caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Tulua por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-08 13:09:08','','0'),(35148,1,37,1,'RG Cll40B#24-120 ',5,11,'2019-04-07 00:00:00','20:30:00','2019-04-08','14:21:41',32,5,1,50,'2019-04-08 14:31:00 \r\n\r\nSe presentaban inconvenientes de energia en la zona, el equipo se encuentra ahora operativo.\r\n\r\n 2019/04/08 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2019/04/07 21:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio. El caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cll40B#24-120 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-08 18:53:40','','0'),(35149,1,20,1,'RG Principal Jamundi',5,13,'2019-04-08 00:00:00','09:27:00','2019-04-08','16:50:00',20,2,1,33,'2019/04/08 16:50:00\r\nMC confirman que terminan proceso de empalmado. Se verifica servicio en las sedes y los equipos se encuentran operativos. Se verifica servicio y todo queda funcionando de manera correcta. Se procede con el cierre.\r\n\r\n 2019/04/08 15:50:00\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina de realizar el tendido de la fibra y proceden con la instalación de las dos cajas de empalme.\"\r\n\r\n 2019/04/08 14:25:00\r\nMC Informa:\r\n\"personal técnico llega al punto estimado de falla detectando afectación en la fibra ocasionada por corto circuito en la autopista Cali - Jamundí, para la solución procederán a realizar el tendido de 200 Metros de fibra y actualmente están validando cuantas cajas de empalme instalaran.\"\r\n\r\n 2019/04/08 11:30:00\r\nPersonal tecnico tomaron medicion de un Nodo y encontraron afectacion a 8700 metros del punto de medida. Personal tecnico se desplazo a la zona donde se encontraba el punto de afectacion pero no se encuentra falla fisica sobre la fibra, estan tomando medidas de un nodo cercano para volver a rectificar donde esta el punto de afectacion. Estamos a la espera.\r\n\r\n 2019/04/08 10:35:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el Nodo Meléndez y se observa afectación a 8577 Metros, se procede con el desplazamiento del personal al punto estimado de falla\"\r\n\r\n2019-04-08 09:27:00 \r\n\r\nSe presenta caida de multiples dispositivos que dependen de este RG y por el momento se encuentra el servicio de internet y television caidos, MCinforma que se presenta falla masiva en parte del sur del Valle ticket #36394. ','2019-04-08 21:43:37','','0'),(35150,6,20,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2019-04-08 00:00:00','09:10:00','2019-04-08','16:50:00',37,2,1,33,'2019/04/08 16:50:00\r\nMC confirman que terminan proceso de empalmado. Se verifica servicio en las sedes y los equipos se encuentran operativos. Se verifica servicio y todo queda funcionando de manera correcta. Se procede con el cierre.\r\n\r\n 2019/04/08 15:50:00\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina de realizar el tendido de la fibra y proceden con la instalación de las dos cajas de empalme.\"\r\n\r\n 2019/04/08 14:25:00\r\nMC Informa:\r\n\"personal técnico llega al punto estimado de falla detectando afectación en la fibra ocasionada por corto circuito en la autopista Cali - Jamundí, para la solución procederán a realizar el tendido de 200 Metros de fibra y actualmente están validando cuantas cajas de empalme instalaran.\"\r\n\r\n 2019/04/08 10:35:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el Nodo Meléndez y se observa afectación a 8577 Metros, se procede con el desplazamiento del personal al punto estimado de falla\"\r\n\r\n 2019/04/08 10:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Cristian Villada comunica que se presenta falla masiva por parte de ellos, al parecer es una apertura de fibra. Numero de Caso 36394.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-04-08 21:44:57','','0'),(35151,6,20,1,'Cabecera Puerto Tejada',5,11,'2019-04-08 00:00:00','09:10:00','2019-04-08','16:50:00',127,2,1,33,'2019/04/08 16:50:00\r\nMC confirman que terminan proceso de empalmado. Se verifica servicio en las sedes y los equipos se encuentran operativos. Se verifica servicio y todo queda funcionando de manera correcta. Se procede con el cierre.\r\n\r\n 2019/04/08 15:50:00\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina de realizar el tendido de la fibra y proceden con la instalación de las dos cajas de empalme.\"\r\n\r\n 2019/04/08 14:25:00\r\nMC Informa:\r\n\"personal técnico llega al punto estimado de falla detectando afectación en la fibra ocasionada por corto circuito en la autopista Cali - Jamundí, para la solución procederán a realizar el tendido de 200 Metros de fibra y actualmente están validando cuantas cajas de empalme instalaran.\"\r\n\r\n 2019/04/08 10:35:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el Nodo Meléndez y se observa afectación a 8577 Metros, se procede con el desplazamiento del personal al punto estimado de falla\"\r\n\r\n2019/04/08 10:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Cristian Villada comunica que se presenta falla masiva por parte de ellos, al parecer es una apertura de fibra. Numero de Caso 36394.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Puerto Tejada por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-04-08 21:48:05','','0'),(35152,32,37,1,'Master-CRA7-#12-05',5,16,'2019-04-08 00:00:00','12:30:00','2019-04-23','12:00:00',48,2,1,60,' Jhon Mario confirma que se realiza cambio de master en zona y se comienza con proceso de migracion de users.\r\n\r\n2019/04/23 06:30:00\r\n\r\nJhon Mario informa hoy en la mañana cambio el master y posterior cambio de equipos a los usuarios ayer en la tarde llego el material quedamos a la espera de que se realice el cambio\r\n\r\n2019-04-22 07:00:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019-04-17 06:46:00\r\n\r\nJhon Mario informa que aún no esta disponible el material para el cambio de los equipos, por lo cual no se ha podido avanzar, en cuanto el material llegue se realizará dicho cambio.\r\n\r\n2019-04-16 17:50:00\r\nJhon Mario confirma que aun está a la espera de que le sea enviado el equipo y los slaves, ya está diligenciada la solicitud.\r\n\r\n2019-04-16\r\n\r\nAún se sigue esperando el cambio de equipo.\r\n\r\n2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario.\r\n\r\n2019-04-12 21:30:00\r\n\r\nSe continua a la espera del cambio del equipo.\r\n\r\n2019/04/11 09:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de los nuevos slave para realizar el cambio.\r\n\r\n2019/04/09 14:30:00\r\n\r\nJhon mario confirma que el caso queda pendiente hasta que lleguen los slaves fenix que estan pendientes; y asi poder realizar cambio del equipo. \r\n\r\n2019/04/09 07:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso vía Wpp al personal encargado.\r\n\r\n2019-04-08 21:25:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\nSe evidencia que el master no identiica ningun slave.\r\nJhon Mario cinfirma que se esta verificando el nodo. ','2019-04-23 16:42:43','','0'),(35153,1,37,1,'RG-ROLDANILLO-OFI',5,32,'2019-04-08 00:00:00','14:52:11','2019-04-08','14:21:41',45,5,1,50,'Se presentaban problemas de energia en el sector, en el momento el equipo se encuentra operando. \r\n\r\n\r\n 2019-04-08 15:27:00 \r\n\r\nEn el momento tenemos el rg de roldanillo por fuera, se le informa a andres del evento y el manifiesta que en el sector, se presentan problemas de energia, quedamos pendientes a mayor informacion. ','2019-04-08 23:59:12','','0'),(35154,2,37,1,'Multiples cell nodes por fuera.',5,32,'2019-04-08 00:00:00','14:52:31','2019-04-08','17:32:41',45,5,1,50,'Se presentaban problemas de energia en la zona, los dispositivos ya se encuentran operando a cabalidad.\r\n\r\n 2019-04-08 15:34:00\r\n\r\nSe informa a andres de la afectacion de los siguientes cell nodes:\r\n \r\nROLDANILLO-CLL8#7-33RB,ROLDANILLO-CLL8#7-61RB1, ROLDANILLO-CLL8#7-61RB2. ','2019-04-08 23:17:31','','0'),(35155,37,37,1,'Mktik-La-Paila ',5,32,'2019-04-08 00:00:00','16:54:39','2019-04-08','17:08:49',58,5,1,50,'Se presentaban problemas de energia en la zona.el equipo ya se encuentra operando. \r\n\r\n 2019-04-08 17:45:00\r\n\r\nSe informa a andres de la afectacion del equipo, andres manifiesta que se presentan problemas de energia en el sector, quedamos pendientes a mayor informacion. ','2019-04-08 23:15:00','','0'),(35156,30,98,2,'PON5 OLT-Ipiales 100.3',5,16,'2019-04-08 00:00:00','17:00:00','2019-04-09','10:00:00',48,2,1,60,'2019/04/09 10:00:00\r\n\r\nJhon mario confirma que se hace prueba con un unico ONU directo del PON 5 y no se conecta por ninguna de las vlan. Se realiza reinicio del olt y se evidencia funcionamineto normal.\r\nSe conectan de nuevo los user y se ven conectadas 16 cuentas.\r\n\r\n2019/04/09 07:15:00\r\n\r\nJhon Mario comunica qué aún no llega a la cabecera de FTTH, en cuanto este en zona se comunicara con nosotros para la revision de dicho PON.\r\n\r\nSe observa que las VLANs 13 y 29 no están traficando. Se revisa transporte de la VLAN y se observa bien e incluso se aprende MAC. Se informa del inconveniente a Jhon Mario. ','2019-04-09 14:45:37','','0'),(35157,32,83,1,'Máster NODO24',5,19,'2019-04-09 00:00:00','00:44:00','2019-04-09','07:47:00',82,3,1,45,' \r\nNodo se evidencia up posterior a bloqueo.\r\n\r\n2019/04/09 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe evidencia nodo down, OSwaldo Gómez notificado ','2019-04-09 13:29:03','','0'),(35158,2,101,1,'RB Cll8',5,13,'2019-04-09 00:00:00','12:00:00','2019-04-25','08:10:00',45,5,1,16,' 2019/04/25 08:10:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n2019-04-25 06:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de mayor información\r\n \r\n2019-04-24 07:36:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019/04/13 06:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día \r\n \r\n2019-04-22 07:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-21 20:53:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019-04-18 12:14:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente. Se le recuerda a Andrés.\r\n\r\n2019-04-17\r\n\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-04-16\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-04-15 21:00:00\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-04-14 13:30:00\r\nA la espera de mas informacion por parte de Andres Cristancho acerca de estos dispositivos.\r\n\r\n\r\n 2019-04-12 08:50:00\r\n\r\nSe recuerda el inconveniente a Andrés. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-04-12 20:40:00\r\n\r\nEl WDS continua caído. A la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019-04-11 21:27:00\r\n\r\nsigue pendiente este caso, a mayor informacion que nos haga saber andres. \r\n\r\n2019/04/11 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-10 21:32:00\r\n\r\nA la espera que nos confirmen mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2019-04-09 12:00:00\r\n\r\nSe presenta caida de dispositivos Cell Node:\r\n-ROLDANILLO-CLL8#7-33RB \r\n-ROLDANILLO-CLL8#7-61RB1 \r\n-ROLDANILLO-CLL8#7-61RB2 \r\nSe le informa a Andres Cristancho. ','2019-04-25 12:29:36','','0'),(35159,2,37,1,'TULUA-CLL26#31-49CESPEDES',5,32,'2019-04-09 00:00:00','17:15:51','2019-04-11','20:53:21',32,5,1,50,'Se presentaban inconvenientes de energia en la zona. \r\n\r\n 2019/04/11 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-10 21:33:00\r\n\r\nEl Cellnode presenta intermitencia, se le indica a Andrés. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le informa a andres sobre la caida del dispositivo, quedamos pendientes a mayor informacion. ','2019-04-12 01:58:05','','0'),(35160,32,83,1,'NODO--24',5,32,'2019-04-09 00:00:00','20:36:29','2019-04-10','07:55:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo de nuevo operativo, Oswaldo informa; comunicado de persona de la zona:\r\n\r\n\"Buenos días, el 24 en la zona hay sobrecarga en la red eléctrica y sube y baja mucho la energía, lo que bloquea el equipo\"\r\n\r\n\r\n2019/04/09 06:35:00\r\n\r\n Oswaldo Informa que ha consultado reiteradamente por situación del nodo con personal técnico de la zona sin obtener ninguna información al respecto.\r\n\r\n\r\n 2019-04-09 06:28:00\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo acerca del comportamiento intermitente de nodo, a espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion del nodo, quedamos pendientes. ','2019-04-10 15:52:19','','0'),(35161,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,32,'2019-04-09 00:00:00','20:14:41','2019-04-11','09:34:00',32,5,1,50,' 2019-04-11 14:30:00\r\n\r\nEl master se encontraba bloqueado, el servicio se reestablece y el equipo queda 100% funcional.\r\n\r\n\r\n 2019/04/11 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-10 21:36:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a andres de la afectacion del equipo, quedamos pendientes. ','2019-04-11 18:51:59','','0'),(35162,32,68,1,'M-CAMPESTRE ',5,32,'2019-04-09 00:00:00','19:10:41','2019-04-16','06:39:21',5,3,1,45,'2019-04-16 06:36:00\r\nSe ha completado la migración de los usuarios, el servicio se restablece.\r\n\r\n2019/16/04 21:25:00\r\nEl dia de mañana se continuara pasando los usuarios.\r\n\r\n2019-04-16 08:30:00 Oswaldo confirma;\r\nFaltan por pasar 11 usuarios, que se están pasando entre hoy y mañana. \r\n\r\n\r\n2019-04-16\r\nSe continua realizando el trastado de los usuarios.\r\n\r\n2019-04-15 21:00:00\r\nA la espera de que se terminen de pasar los usuarios a FTTH.\r\n\r\n 2019-04-12 08:55:00\r\n\r\nSe continuan migrando los usuarios a FTTH.\r\n\r\n2019/12/12 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran realizando el traslado de los user para FFTH a la espera de que se terminen de pasar los users.\r\n\r\n2019-04-11 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se configuro un OLT y se habilita el PON 1 para dar servicio a los usuarios, se realiza montaje en cabecera y se transporta la VLAN de servicio. \r\nSe realiza prueba de contenido Ok en el OLT. Mañana se empezarán a migrar los usuarios.\r\n\r\n2019/04/11 08:00:00\r\n\r\nEquipo nuevamente Operativo.\r\n\r\n 2019/04/11 06:30:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra caído desde las 00:10:00. Se le reporto a Oswaldo.\r\n\r\n2019-04-10 21:21:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Se deja el caso abierto hasta que se migren todos los usuarios a FTTH. Quedamos pendiente.\r\n\r\n2019/10/04 15:35:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre la afectacion del equipo.\r\n\r\n2019/04/10 06:59:00\r\n\r\nOswaldo corrobora que ya se está adelantando instalación de red FFTH en zona.\r\n\r\n 2019/04/10 06:52:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo, para revisión por partede personal de la zona, se le consulta si sigue en píe la posibilidad de migración a FTTH.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion del equipo. quedamos pendientes a mayor informacion. ','2019-04-17 11:00:17','','0'),(35163,6,20,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,11,'2019-04-10 00:00:00','03:20:00','2019-04-10','10:30:00',37,2,1,33,'2019/04/10 10:30:00\r\nMc confirma que la afectación presentada se debio a un hurto de fibra y cajas de empalme. Tambien se presento un daño en herraje. Se realizo tendido de 800 Metros de fibra e instalacion de 2 cajas de empalme y un nuevo herraje. El servicio se encuentra nuvamente operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n2019/04/10 09:15:00\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo Meléndez detectando evento a 25.450 Metros, se desplazan al sitio estimado de afectación observando que hurtaron dos cajas de empalme y un tramo de fibra en el Km 6 vía Puerto Tejada-Cali. Para solucionar este inconveniente se instalaron las dos cajas de empalme hurtadas y un tramo de fibra de 800 Metros. Se realizó fusión de hilos en ambas cajas pero no se logra conectividad, al tomar medidas se evidencia un nuevo evento a 1 Kilometro. Actualmente se desplazan al posible nuevo sitio de falla.\"\r\n\r\n2019/04/10 06:10:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y el agente Leonardo Pava informa qué se presenta falla masiva; confirman qué es una Apertura de fibra optica a 6Km antes de llegar a puerto tejada, por hurto de 2 cajas de empalme y un tramo de fibra. Numero de Caso 36428\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-04-10 17:23:20','','0'),(35164,6,20,1,'Cabecera Puerto Tejada ',5,11,'2019-04-10 00:00:00','03:20:00','2019-04-10','10:30:00',127,2,1,33,'2019/04/10 10:30:00\r\nMc confirma que la afectación presentada se debio a un hurto de fibra y cajas de empalme. Tambien se presento un daño en herraje. Se realizo tendido de 800 Metros de fibra e instalacion de 2 cajas de empalme y un nuevo herraje. El servicio se encuentra nuvamente operativo.\r\n\r\n \r\n2019/04/10 09:15:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo Meléndez detectando evento a 25.450 Metros, se desplazan al sitio estimado de afectación observando que hurtaron dos cajas de empalme y un tramo de fibra en el Km 6 vía Puerto Tejada-Cali. Para solucionar este inconveniente se instalaron las dos cajas de empalme hurtadas y un tramo de fibra de 800 Metros. Se realizó fusión de hilos en ambas cajas pero no se logra conectividad, al tomar medidas se evidencia un nuevo evento a 1 Kilometro. Actualmente se desplazan al posible nuevo sitio de falla.\"\r\n\r\n2019/04/10 06:10:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y el agente Leonardo Pava informa qué se presenta falla masiva; confirman qué es una Apertura de fibra optica a 6Km antes de llegar a puerto tejada, por hurto de 2 cajas de empalme y un tramo de fibra. Numero de Caso 36428\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Puerto Tejada por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-04-10 17:25:56','','0'),(35165,32,83,1,'Master M-Cra9-Cll-52A-Porvenir',5,19,'2019-04-10 00:00:00','09:13:00','2019-04-11','07:20:00',7,3,1,45,'2019-04-11 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-04-10 21:26:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo. El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-04-10 11:12:00\r\n\r\nOswaldo confirma hay interrupción de fluído eléctrico en zona\r\n\r\nSe evidencia máster down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-11 11:41:31','','0'),(35166,2,37,1,'RB CN-CLL17-N8A-15-ETH',5,25,'2019-04-10 00:00:00','09:15:00','2019-04-10','15:53:00',17,3,1,45,'2019-10-04 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos. WDS operativo.\r\n\r\n2019/10/04 15:45:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la RB CN-CLL17-N8A-15-ETH se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-04-10 23:22:36','','0'),(35167,6,37,1,'Cabecera IPA Anserma',5,24,'2019-04-10 00:00:00','15:17:00','2019-04-10','16:00:00',15,3,1,45,'2019-04-10 19:03:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran todos los equipos operativos.\r\n\r\n2019-04-10 15:29:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa pero el Server de TV quedo por fuera, desde el Mktik se ve el Pto UP. Oswaldo indica que ya regresó la energía pero el personal no se ha podido desplazar a la cabecera por las fuertes lluvias.\r\n\r\n2019-04-10 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan fuertes lluvias en el municipio y no hay energia. El personal tecnico no se ha podido desplazar para encender la planta.\r\n\r\n\r\nSe encuentra el Router Ppal caído. Se le informa a Oswaldo. ','2019-04-10 23:25:17','','0'),(35168,32,37,1,'Master Av30Noviembre_12-62',5,24,'2019-04-10 00:00:00','17:40:00','2019-04-10','20:00:00',84,5,1,16,'2019-04-10 21:38:00\r\n\r\nEl Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\n2019-04-10 18:47:00\r\n\r\nAntonio indica que se presentan lluvias en la zona, se verificará mañana a primera hora.\r\n\r\nSe observa el Master de Av30Noviembre_12-62 caído. Se reporta el inconveniente a Andrés y Antonio. ','2019-04-11 01:59:52','','0'),(35169,2,67,1,'ANDALUCIA-CRA4#21-20R2',5,32,'2019-04-10 00:00:00','19:06:51','2019-04-12','10:30:00',42,5,1,50,'\r\n\r\nSe le informa a andres de la caida del dispositivo, quedamos pendientes a mayor informacion. ','2019-04-12 15:16:01','','0'),(35170,32,37,1,'Máster Mz45 Cs19 La Fachada',5,11,'2019-04-11 00:00:00','06:20:00','2019-04-12','11:22:00',8,5,1,50,' \r\nSe evidencia máster operativo posterior a problema eléctrico en zona\r\n\r\n\r\n\r\n2019/04/11 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz45 Cs19 La Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-12 11:20:55','','0'),(35171,32,83,1,'M-TUL-VARIANTEPINOS2',5,19,'2019-04-12 00:00:00','02:58:00','2019-04-12','14:49:00',32,5,1,16,'2019-04-12 14:49:00\r\n\r\nDispositivo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda operativo nuevamente, servicio normalizado.\r\n\r\n Se evidencia màster down, Andrès Crsitancho notificado ','2019-04-12 19:11:33','','0'),(35172,1,71,1,'RG-CENTRO-NORTE',5,19,'2019-04-12 00:00:00','00:36:00','2019-04-15','20:40:00',17,3,1,45,'Oswaldo confirma desmonte via mail.\r\n\r\n2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019/04/14 20:30:00\r\nContinuamos a la espera de que se nos envie el correo de desmonte para proceder a darle de baja al equipo. Seguimos pendientes.\r\n\r\n 2019-04-13 09:03:00\r\n\r\nSe le solicita a Oswaldo el correo de confirmación desmonte. Quedamos atentos.\r\n\r\n2019/12/04 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg sera desmontado por no tener usuarios a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe evidencia Rg down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-16 01:02:52','','0'),(35173,32,68,1,'M-Cr8a#1b-15',5,19,'2019-04-12 00:00:00','03:49:00','2019-04-13','11:25:17',125,5,1,16,' 2019-04-13 12:30:00\r\nSe comunica técnico Yulder confirmando que ya esta el master de remplazo, se configuro, ya se encuentra operativo\r\n\r\n2019-04-13 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-04-12 20:49:00\r\n\r\nAlmacén ya envío el nuevo Master para reemplazarlo. Quedamos pendientes de su llegada y montaje.\r\n\r\n2019-04-12 08:48:00\r\n\r\nPersonal técnico de la zona informa que máster fué hurtado\r\n\r\nSe evidencia máster down Andrés Cristancho notificado ','2019-04-13 16:42:10','','0'),(35174,2,67,1,'ANDALUCIA-CRA4#19-20R1\r\n',5,19,'2019-04-12 00:00:00','03:38:00','2019-04-12','10:30:00',42,5,1,16,' \r\n\r\n Caso 35107 Se tiene pendiente desmonte de dispositivo. \r\n\r\nSe evidencia radioBase down, Andrés Cristancho notificado ','2019-04-12 15:17:12','','0'),(35175,32,83,1,'Nodo 24',5,19,'2019-04-12 00:00:00','03:33:00','2019-04-12','07:42:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo up posterior a bloqueo presentado\r\n\r\n\r\nSe evidencia nodo down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-12 12:02:07','','0'),(35176,32,37,1,'Multiples Masters Tulua',5,13,'2019-04-12 00:00:00','11:00:00','2019-04-12','12:05:00',32,5,1,16,' \r\n2019-04-12 12:05:00.\r\n\r\nEl fluido electrico retorna a la zona, equipos activos y servicio normalizado.\r\n\r\n2019-04-12 11:30:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que la caida de los equipos se debe a mantenimiento electrico en la zona. ','2019-04-12 16:29:16','','0'),(35177,34,4,1,'UTM -Anserma down',5,19,'2019-04-12 00:00:00','12:05:00','2019-04-12','12:19:00',15,3,1,45,'UTM responde con normalidad, se tuvo que realizar reinicio de UTM,se evidencia normalidad en todos los dispositivos afectado, tráfico se evidencia con normalidad.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia UTM anserma sin respuesta, caído , se informa a Oswaldo indica que ya personal va a verificar primer nivel. ','2019-04-12 16:51:12','','0'),(35178,1,25,1,'RG-Seg-Circasia',5,24,'2019-04-12 00:00:00','15:56:00','2019-04-18','01:40:00',18,5,1,16,'2019-04-18 12:17:00\r\n\r\nEl Rg se observa operativo desde la 01:42:00 am pero el WDS que depende de él continua Down. Se verifica el LAN2 de donde depende y se evidencia que no enciende link.\r\nSe le informa a Andrés y Antonio de la eventualidad.\r\n\r\n2019/04/17 16:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no han tenido autorizacion de acceso por parte de la persona encargada del edificio debido a que se presentan debido a factores climaticos.\r\n\r\n2019-04-17\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n2019/04/16 15:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento no esta la persona encargada del edificio para realizar la verificación del equipo.\r\n\r\n2019-04-16 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/15/04 20:50:00\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019/04/15 11:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no han tenido autorizacion de acceso por parte de la persona encargada del edificio debido a que se presentan debido a factores climaticos.\r\n\r\n2019-04-15 06:22:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/04/13 19:45:00\r\n\r\nAntonio informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes debido que hasta el momento no se a localizado a la persona encargada del edificio.\r\n\r\n2019-04-13 11:34:00\r\n\r\nAntonio informa que el RG se encuentra en un edificio y no esta la persona que permite el acceso para poder verificar.\r\n\r\n2019-04-13 09:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés y Antonio.\r\n\r\n2019-04-12 16:26:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta falla de energía por descargas eléctricas debido a las fuertes lluvias. Quedamos pendiente.\r\n\r\nSe observa caído el RG de donde dependen los Cellnodes. Se le informa a Andrés y Antonio. A la espera de mayor información. ','2019-04-22 15:55:31','','0'),(35179,1,0,32,'Master Av30N-Cll14Esq',4,32,'2019-04-12 00:00:00','14:00:00','0000-00-00','00:00:00',84,5,1,50,'Se observa el Master intermitente. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\nA la espera de mayor información.','2019-04-12 21:17:20','','0'),(35180,1,54,1,'RG-WIFI-Salamanca',5,33,'2019-04-12 00:00:00','15:40:00','2019-04-15','16:07:00',7,3,1,45,' 2019-04-15 16:07:00\r\n\r\n\r\nSe realiza contacto con MC la ruta por defecto queda apuntando a las 10.40.40.93, el dhcp relay quedó apuntando 10.40.40.85, no genera ip de igual modo, el usuario que se veía afectado, queda registrado en la mk de caldas con la ip en forma manual 10.0.43.4 en router, antes estaba por el dfl., Se confirma servicio operativo.\r\n\r\n\r\n \r\n 2019-04-15 09:22:00\r\n\r\nTécnico de la zona confirma que se desplazoó en horas tempranas el día de hoy pero no pudo acceder al edificio, informa que se contactará con CG en el curso de las próximas horas ´cuando pueda regresar al lugar para realizar pruebas\r\n\r\n\r\n2019-04-13 17:10:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC; se verifica la confg, se realiza reinicio, se cambia ip de dhcp relay. sin obtener resultado.\r\nSe observa una mac por vlan servicio pero no obtiene ip.\r\nOswaldo confirma que por disponibilidad sae verificara de nuevo pruebas y reinicio fisico del equipo el dia lunes.\r\n\r\n2019-04-13 16:13:00\r\n\r\nSe valida configuración con Lina Triana de media commerce, informa que dhcp relay de rg esta bien, y vlan 3 en lan 1, 2 y 3, al realizar pruebas con técnico Humberto de manizales informa que no recibe ip, nop responde ping de igual manera con ip manual a gw, debe realizar otros servicios , se realizara de nuevo pruebas día lunes am.\r\n\r\n2019-04-13 09:13:00\r\n\r\nEn el momento nos encontramos en comunicación con MC para realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2019-04-12 18:49:00\r\n\r\nSe logra comunicacion con mc,atendiendonos el agente yeferson nieto, se le informa sobre la no entrega de dhcp en el equipo raicecom, se realizan las respectivas validaciones y se observa que no hay alcanse a la ip de gestion de nosotros,de igual manera se genera el caso # 2790071, por lo tanto se deja la revision de este caso para el dia de mañana a las 8 am , realizando las validaciones con el tec humberto.\r\n\r\n\r\n Humberto tecnico de manizales informa que el equipo Raisecom, no esta dando direcionamiento Dhcp.\r\nnos comunicamos con MC e informan que no tienen gestion con este equipo. \r\nNo se a podido crear ticket con Mc ya que me contestaron y dejaron en linea y colgaron.\r\nal comunicarce nuevamente con MC NO CONTESTAN. ','2019-04-15 21:12:47','','0'),(35181,32,83,1,'Master Av30N-Cll14Esq',5,24,'2019-04-12 00:00:00','14:00:00','2019-04-13','09:28:00',84,5,1,16,' 2019-04-13 09:28:00\r\n\r\nSe siguen evidenciando perdidas al Nodo, los demás equipos responden con normalidad. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\n\r\n2019-04-12 20:56:00\r\n\r\nSe reinicia el Master logicamente y de momento no se presentan perdidas. Se deja en monitoreo.\r\n\r\nSe observa el Master intermitente. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\nA la espera de mayor información. ','2019-04-13 22:16:58','','0'),(35182,2,37,1,'Cell Cra5-N14-07',5,24,'2019-04-12 00:00:00','17:32:00','2019-04-14','09:10:00',14,5,1,16,'2019-04-14 09:10:00\r\n\r\nDispositivo operativo, equipo tenia problemas con el adaptador de energia, se reemplaza y queda totalmente operativo, servicio normalizado.\r\n\r\n 2019/04/13 19:45:00\r\n\r\nAndres informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2019-04-12 08:58:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Radio Base operativa pero el secundario de la Cll14-N8-38 continua caído. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\n\r\n2019-04-12 21:09:00\r\n\r\nAntonio informa que se presentan problemas eléctricos en la zona.\r\n\r\nSe observa la Radio Base de la Cra5-N14-07 caída. Se le informa a Andrés y Antonio. ','2019-04-14 13:39:45','','0'),(35183,32,83,1,'Master Nodo 24',5,24,'2019-04-12 00:00:00','19:38:00','2019-04-13','07:38:00',82,3,1,45,' Se evidencia máster up posterior a bloqueo presentado.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa caído en monitoreo el Nodo 24. Se verifica el puerto del Sw de donde depende y se observa que enciende link y aprende MAC por la VLAN de servicio, también se osberva tráfico en el puerto (en Kb). Se le informa a Oswaldo ya que al parecer se encuentra bloqueado. ','2019-04-13 15:51:42','','0'),(35184,1,37,1,'Rg-Santa-Maria',5,24,'2019-04-13 00:00:00','00:45:00','2019-04-13','15:26:00',9,5,1,16,' 2019-04-13 15:26:00\r\nEl RG se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés y Rower. A la espera de mayor información. ','2019-04-13 19:58:54','','0'),(35185,6,37,1,'Cabecera IPIALES',5,19,'2019-04-13 00:00:00','08:19:00','2019-04-13','08:40:00',48,2,1,60,'Se evidencia cabecera up a las 2019-04-13 08:40:00\r\n\r\n MC indica que ellos no realizaron ninguna acción pero obsevaron un uptime de hace 2 minutos en el UTM y ahí fue cuando levantó el servicio.\r\nConfirmando con Jhon Mario indica que el no reinicio ninguno de los equipos, pero que vió que la regleta donde esta conectado el UTM esta con posible falla (realizará cambio).\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia cabecera ipiales down, se reporta con Jhon Mario para descarte de primer nivel, informa que todo esta bien se procede a contacto con MC. ','2019-04-13 15:46:16','','0'),(35186,38,37,1,'Server Astra',5,19,'2019-04-13 00:00:00','10:15:00','2019-04-13','10:56:00',52,3,1,45,'\r\n\r\nOswaldo confirma que había conexión electrica desajustada, se corrige, servidor se evidencia up.\r\n\r\n\r\n Se evidencia server down, se le informa Oswaldo Goméz y a Joan González ','2019-04-13 15:24:02','','0'),(35187,32,78,1,'Máster AZufral 20 de Julio',5,19,'2019-04-13 00:00:00','12:05:00','2019-04-13','13:45:00',88,3,1,45,'Se atenderá con caso 35189\r\n\r\n\r\n Máster se evidencia con intermitencia, se valida potencia de la onu ok, se hacen pruebas sin slaves conectados, persiste fallo, se configura en cg un nuevo máster para remplazo, pendienta montaje. ','2019-04-13 18:06:00','','0'),(35188,1,25,1,'RG-Araucarias',5,19,'2019-04-13 00:00:00','13:30:00','2019-04-13','13:40:00',17,3,1,45,'Se ejecuta reinicio de rg, se evidencia operatividad , después de bloqueo presentado. \r\n\r\n\r\nSe evidencia rg- Araucarias down, se reporta a Oswaldo Gomez ','2019-04-13 18:07:11','','0'),(35189,32,68,1,'Máster Azufral 20 de Julio',5,19,'2019-04-13 00:00:00','12:05:00','2019-04-13','15:50:00',62,3,1,45,'Se ejecuta montaje de máster, se evidencia operativo, ping responde sin pérdida, solucionado impase de intermitencia. \r\n\r\n\r\nMáster se evidencia con intermitencia, se valida potencia de la onu ok, se hacen pruebas sin slaves conectados, persiste fallo, se configura en cg un nuevo máster para remplazo, pendienta montaje. ','2019-04-13 20:28:22','','0'),(35190,32,83,1,'Máster M-Cra5#10-59 ',5,19,'2019-04-13 00:00:00','13:55:00','2019-04-13','15:50:00',91,3,1,45,'\r\nSe ejecuta reinicio de master , que se encontraba con bloqueo, máster operativo.\r\n\r\n\r\n Se evidencia máster down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-13 20:25:18','','0'),(35191,32,83,1,'Master CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,16,'2019-04-13 00:00:00','12:05:00','2019-04-14','11:00:00',32,5,1,16,'2019-04-14 11:00:00\r\n\r\nEl master se encontraba bloequeado, el dispositivo lo reinician y queda operativo nuevamente, servicio normalizado.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-04-14 15:23:36','','0'),(35192,2,37,1,'CellNode TULUA-CLL26#31-49CESPEDES',5,16,'2019-04-13 00:00:00','10:55:00','2019-04-13','17:50:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2019-04-13 22:33:54','','0'),(35193,32,83,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35',5,16,'2019-04-13 00:00:00','18:35:00','2019-04-15','15:40:00',43,5,1,16,'2019/15/04 15:45:00\r\n\r\nAndres informa que el master habia perdido la configuracion,se realiza de nuevo la configuracion y se restablece el servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el Caso a Andrés.\r\n\r\n2019/04/14 20:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres, queda pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019-04-14 13:35:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Chistancho via Whatsa app, a la espera de mayot informacion acerca de este dispositivo.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-04-15 20:03:33','','0'),(35194,40,0,1,'IPTV Tooncast Anserma',5,16,'2019-04-13 00:00:00','18:30:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'Se evidencia iptv sin trafico, se realiza reinicio, trafico UP','2019-04-14 01:44:02','','0'),(35195,16,37,1,'TORRES_VILLA_VERDE ',5,25,'2019-04-13 00:00:00','22:05:00','2019-04-14','12:30:00',1,3,1,45,'2019/14/04 13:15:00\r\n\r\nSe presentaba problema fisico en la conexion(equipos mal conectados),en el momento se encuentra operativo\r\n \r\nSe encuentra por fuera el TORRES_VILLA_VERDE se le informa a Oswaldo a la espera de que sea verificado. ','2019-04-14 17:36:37','','0'),(35196,1,37,1,'RG-TORO',5,30,'2019-04-14 00:00:00','16:25:00','2019-04-14','20:00:00',39,5,1,16,'2019/04/14 20:00:00\r\nSe confirma problemas electricos en la zona. Se restablece el servicio y el equipo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra RG de Toro por fuera. Se le informa a Andres Cristancho para realizar descartes de primer nivel. Quedamos pendientes. ','2019-04-15 01:27:56','','0'),(35197,2,103,1,'Cell Node Cn-Cll14-N8-38 ',5,30,'2019-04-14 00:00:00','16:25:00','2019-04-14','06:00:00',14,3,1,45,' Se encuentra Cell Node por fuera. Se le informa a Oswaldo de la afectacion a la espera de mayor informacion. ','2019-04-15 00:46:11','','0'),(35198,2,67,1,'Cell Node Cn-Cll14-N8-38 ',5,30,'2019-04-14 00:00:00','16:25:00','2019-04-16','11:00:00',14,5,1,16,'2019-04-16 11:00:00\r\n\r\nAndrés comunica:\r\n\"Buen dia. se procede con el retiro del equipo, el usuario será instalado bajo la tecnologia FTTH\"\r\n\r\n2019-04-16\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-04-15 20:50:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el Caso a Andrés.\r\n\r\nSe encuetra cell node por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion. ','2019-04-16 15:42:43','','0'),(35199,32,37,1,'Master M-Cr8a#1b-15',5,30,'2019-04-14 00:00:00','16:05:00','2019-04-15','10:30:00',125,5,1,16,'2019-04-15 10:30:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba asilado electricamente, se realizan las acciones pertinentes y el dispositivo queda operativo, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n 019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el Caso a Andrés.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y a la espera de mayor informacion. ','2019-04-15 14:57:10','','0'),(35200,32,83,1,'Master M-Cll4dSur#7-56',5,30,'2019-04-14 00:00:00','15:00:00','2019-04-15','14:35:00',125,5,1,16,' 2019-04-15 14:35:00\r\n\r\n\r\nPersonal técnico de la zona informa que tanto máster de la M-Cll4dSur#7-44 como de la dir \r\nM-Cll4dSur#7-56 han sido reiniciados físicamente, se evidencian másters operativos, responden ping, reportan slaves exitosamente.\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n 2019-04-15 06:22:00\r\n\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Andrés.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y a la espera de mayor informacion. ','2019-04-15 18:57:46','','0'),(35201,32,37,1,'Master M-CRA34-101P-ALMENDROS',5,30,'2019-04-14 00:00:00','16:50:00','2019-04-15','17:20:00',19,2,1,33,'2019/15/04 17:25:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n2019/04/15 15:55:00\r\nFony confirma que ya se le informo a la persona encargada ya que el master depende a un desarrollo. Estamos a la espera de que lo revisen y nos informen la causa.\r\n\r\n 2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el Caso a Fony.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. El caso sera verificado el día de mañana. ','2019-04-15 21:46:47','','0'),(35202,1,71,1,'RG-ALTOS-ANGELES',5,4,'2019-04-15 00:00:00','19:50:22','2019-04-16','21:00:00',1,3,1,45,'2019/16/04 21:00:00\r\n\r\nRg bajado por no tener usuarios,se retira del monitoreo.\r\n\r\n 2019-04-15 06:36:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/15/04 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que este equipo se va a desmontar porque no tiene usuarios asociados.\r\n\r\n \r\n2019/15/04 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-17 01:19:52','','0'),(35203,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2019-04-15 00:00:00','09:05:00','2019-04-15','16:35:00',44,2,1,33,'2019/15/04 16:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia en el sector en el momento se restablece el servicio y se normaliza los equipos se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/04/15 16:00:00\r\nPersonal tecnico confirma que estan revisando en la zona y los usuarios que dependen de los masters que estan caidos tienen servicio. Van a realizar revision fisica y reiniciar los equipos para que vuelvan a subir. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/04/15 09:30:00\r\nFony confirma que los equipos se encuentran afectados por una falla electrica presentada en la zona. En el momento los equipos vuelven a estar operativos. Solo queda por fuera el master M-SAN-CRISTOBAL-03 se le notifica a fony. Estamos pendientes.\r\n\r\n Se evidencia que todos los masters de Candelaria se encuentran por fuera. Se verifica desde el OLT pero al parecer este se encuentra bloqueado ya que no deja ver la informacion de los equipos ni de los PON. Se reinicia OLT, se verifica de nuevo y se encuentran que ningun PON esta encendiendo Link. Se le informa de la afectacion a Fony. Estamos a la espera de mayor informacion. ','2019-04-15 21:00:23','','0'),(35204,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,13,'2019-04-15 00:00:00','10:05:00','2019-04-15','20:10:00',32,5,1,16,' 2019/04/15 20:11:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\n2019-04-15 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres cristancho via Whats app, de la caida de este dispositivo. ','2019-04-16 00:32:40','','0'),(35205,37,20,1,'Mikrotik La Tebaida',5,11,'2019-04-15 00:00:00','11:35:00','2019-04-15','14:00:00',14,5,1,16,'2019-04-15 14:00:00\r\n\r\nSe realiza correccion en la fibra optica dejando nuevamente operativo.\r\n\r\n2019/04/15 13:00:00\r\n\r\nMC comunica:\r\n\"se notifica al Ing. Never Bedoya quien indica que procederá a verificar\"\r\nNumero de Caso 2791400.\r\n \r\n2019/04/15 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de apertura de fibra por parte de MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik La Tebaida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-15 19:33:57','','0'),(35206,32,37,1,'Máster Bosques_N__7',5,19,'2019-04-15 00:00:00','15:58:00','2019-04-15','19:50:00',82,3,1,45,' Se evidencia nodo down, se notifica a Oswaldo para verificación. ','2019-04-16 00:09:17','','0'),(35207,32,90,1,'Master-Panamericano-Cll6-Cr6',5,16,'2019-04-15 00:00:00','18:35:00','2019-04-16','10:55:00',44,2,1,33,'2019/04/16 10:55:00\r\nSe realiza cambio del ONU y el Master vuelve a estar nuevamente operativo. Se confirma servicio Ok.\r\n\r\n 2019/04/16 10:30:00\r\nSe confirma que se quemo el ONU del equipo. Por ende en el transcurso del dia se estara haciendo cambio del mismo. Quedamos pendientes que se realize el proceso.\r\n\r\n 2019-04-16 06:36:00\r\nSe le recuerda a Fony el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-04-16 19:25:27','','0'),(35208,2,37,1,'Multiples CellNode Tumaco',5,25,'2019-04-15 00:00:00','19:45:00','2019-04-15','20:10:00',10,2,1,33,' Se encuentran por fuera los cell node de Tumaco se le informa a Fony el cual indica que se presenta un problema de energia en Tumaco. ','2019-04-16 00:32:56','','0'),(35209,40,106,1,'Iptv Pasiones Anserma',5,25,'2019-04-15 00:00:00','20:40:00','2019-04-15','22:00:00',15,3,1,45,'2019-04-16 07:11:00\r\nLa Iptv se encontraba bloqueada, se realiza un reinicio eléctrico, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe encuentra por fuera laIptv Pasiones Anserma se le informa a Oswaldo no se observa link desde el Sw de donde depende. ','2019-04-16 11:38:28','','0'),(35210,32,37,1,'NODO--24',5,4,'2019-04-16 00:00:00','23:49:25','2019-04-16','17:00:00',82,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-16 21:50:40','','0'),(35211,37,64,4,'Mikrotik Pueblo Tapado',5,11,'2019-04-16 00:00:00','08:30:00','2019-04-16','14:30:00',84,5,1,50,'2019-04-16 14:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realizan los cambios respectivos para el mejoramiento del servicio. Quedan documentados los cambios en Nagios y Topologias. Se deja el servicio nuevamente UP.\r\n\r\n2019/04/16 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico se encuentra realizando unos mantenimientos y modificaciones sobre la fibra optica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-16 19:07:51','','0'),(35212,32,37,1,'M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania ',5,30,'2019-04-16 00:00:00','10:20:00','2019-04-16','15:15:00',37,2,1,33,'2019/04/16 15:15:00\r\nSe confirma que el equipo estaba presentando problemas electricos. personal tecnico de la zona soluciona inconveniente y el equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion, a la espera de mayor informacion. ','2019-04-16 19:36:10','','0'),(35213,32,20,1,'Múltiples másters Arauca',5,19,'2019-04-16 00:00:00','10:15:00','2019-04-16','14:30:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de fibra solucionado.\r\n \r\n2019-04-16 11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que un vehículo averió fibra de la zona, es necesario desmotarla y realizar fusión , tiempo estimado de 2 a 3 horas\r\n\r\n\r\n Se evidencian nodos en Arauca Americas 01 y Americas 02 down, Oswaldo Gómez notificado. ','2019-04-16 19:36:44','','0'),(35214,6,113,1,'UTM Viterbo.',5,25,'2019-04-16 00:00:00','16:50:00','2019-04-23','08:35:00',88,3,1,45,'2019-04-23 20:40:00\r\n\r\nSe comunica agente Anderson Herrera informando que el el día de hoy siendo las 8:30 am se realizó backup y configuración de equipo nuevo, se procedió con el montaje del mismo, observando normalidad en su operación, se estableció monitoreo en jornada am, se evidenció completa normalidad en enlace posterior a procedimientos.\r\n\r\n\r\n2019-04-23 19:50:00\r\n\r\nDespués de varios intentos se obtiene contacto con agente Anderson Herrera quien informa que en este momento no tiene acceso a la plataforma para extraer la información soliiciada, indica que devolverá llamada a cg para cuando ya tenga acceso. se le solicita pueda ser cuanto antes del día de hoy\r\n\r\n\r\n 2019-04-23 19:17:00 \r\n\r\nSe evidencia UTM operativo desde las 2019-04-23 08:35:00, se intenta contacto con mc para obtener detalles de proceso realizado, no ha sido posible comunicación. Se insistirá para obtener esa información cuanto antes y dar cierre al caso.\r\n\r\n2019-04-23 10:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran realizando la configuracion del nuevo UTM (Viterbo) el agente Gonzalo de MC indica que el tiempo estimado de finalizacion es de 30 minutos \r\n\r\n2019-04-22 11:37:00\r\n\r\nSe comunica el Agente Andrés Felipe de MC para la revisión del equipo, pero para no afectar el servicio a esta hora se concreta visita técnico para mañana a las 8am.\r\n\r\n2019-04-22 07:17:00\r\n\r\nSe retoma el caso y se envía correo a MC confirmando que a las 08:00 am se conecta el UTM para que ellos puedan realizar las verificaciones.\r\n\r\n\r\n2019/04/17 14:20:00\r\n\r\nSe realiza validacion con MC quienes confirman que necesitan que conectemos el UTM para poder sacar las licensias del equipo y poder instalarselas al nuevo que van a instalar. Se confirma que no podemos realizar el proceso hasta el dia lunes ya que nuestra red estara congelada en semana santa. Estaremos pendientes para la confirmacion del equipo para el dia Lunes.\r\n\r\n 2019/04/17 10:10:00\r\nMC realiza comunicacion informando que ya se esta validando con el ingeniero de segundo nivel los inconvenientes presentado de los bloqueos de los UTM. Igualmente nos confirma que efectivamente van a enviar personal fisico para validar el equipo, pero estan esperando confirmacion ya que en este momento no tienen el equipos en Stock. Estan validando si llevan un equipo de una referencia distinta de mayor capacidad. Estamos a la espera de que nos confirmen el desplazamiento con el equipo y personal para validar el Sophos.\r\n\r\n 2019-04-17 06:52:00\r\nSe establece comunicación con Lina Triana de MC, informa que el ingeniero que lleva el caso ingresa a las 08:00 am, lo cual se espera llamada de parte de el en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2019/16/04 19:00:00\r\nSe establece comunicacion con Mc el cual el agente Gonzalo Pantoja informa que el caso esta escalado con Nivel 2 bajo el numero de caso 2791594 ya que se a presentados multiples caidos,a la espera de que se confirme visita para validacion del equipo,se cae llamada se intenta establecer comunicion nuevamente pero no es posible se les envia correo informando de la visita para la validacion del equipo.\r\n \r\n2019/16/04 17:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC el cual general el numero de caso 2792123 en el momento se encuentra el servicio estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/16/04 17:00:00\r\n\r\nSe reinicia el UTM y se restablece el servicio\r\n\r\n Se encuentra por fuera el UTM Viterbo se le informa a Oswaldo y Joan a la espera de verificacion de primer nivel. ','2019-04-24 01:15:29','','0'),(35215,2,67,1,'CellNode TULUA-MZ21#37-44',5,16,'2019-04-16 00:00:00','15:00:00','2019-04-29','12:21:00',32,5,1,16,' 2019-04-29 11:10:00\r\n\r\nAndres informa que el dispositivo se desmonto porque el usuario esta en construccion.\r\n\r\n2019/04/28 09:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés, quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019-04-27 20:44:000\r\n\r\nContinuamos a la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2019/04/26 21:50:00\r\n\r\nAun contiamos a la espera de que nos brinden mas informacion sobre el equipo.\r\n\r\n 2019-04-26 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de Respuesta.\r\n\r\n2019-04-25 06:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de mayor información \r\n\r\n2019-04-24 07:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-04-23 06:55:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n \r\n2019-04-22 07:22:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/04/18 19:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés, quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\n 2019-04-18 12:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el inconveniente.\r\n\r\n2019-04-17 06:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso, se estará revisando el dispositivo en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-16 19:00:00\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-04-29 22:28:45','','0'),(35216,1,68,1,'Multiples Equipos Cali',5,25,'2019-04-16 00:00:00','21:45:00','2019-04-16','22:30:00',19,2,1,33,'2019-04-17 7:12:00\r\nServicio operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de Cali,jamundi y Yumbo se le informa a Fony el cual indica que no presentan problema de energia. ','2019-04-17 11:32:54','','0'),(35217,32,83,1,'M-FUNDADORES',5,4,'2019-04-17 00:00:00','08:10:55','2019-04-17','08:47:05',82,3,1,45,'2019-04-17\r\nEl dispositivo se encontraba bloqueado, se reinicia el sistema se restablece.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-17 14:29:12','','0'),(35218,32,83,1,'M-LA-ISLA',5,4,'2019-04-17 00:00:00','08:35:33','2019-04-17','11:20:23',1,3,1,45,'2019-04-17 12:40:00\r\nEl master se encontraba bloqueado, se reinicia y vuelve a estar operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-17 17:04:14','','0'),(35219,32,37,1,'Multiples Master caídos',5,4,'2019-04-17 00:00:00','11:43:23','2019-04-17','13:55:00',5,3,1,45,'Se evidencian Másters operativos porsterior a fallo en fluído eléctrico de la zona \r\n\r\n\r\nMasters por fuera:\r\nM-CAMILOTORRES-PLAN3MZ6-FRENTEESCUELA\r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3\r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO\r\nM-4-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3\r\nM-3-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-17 19:13:59','','0'),(35220,44,36,1,'Enlace Sta. Rosa - Manizales',5,4,'2019-04-17 00:00:00','10:20:00','2019-04-26','15:00:00',7,3,1,45,'2019/25/04 15:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma solucion de afectacion con instalacion de SFP 100k.\r\nSe restablece servicio Balanceado.\r\n\r\n2019/26/04 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-25 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa Para este caso se hizo limpieza de todos los conectores que van en el enlace pero no subio, se van a instalar una pareja de SFP de 100km para subir dicho enlace.\r\n\r\n\r\n\r\n2019-04-24 07:50:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Oswaldo, a la espera de respuesta.\r\n\r\n2019-04-23 19:30:00 \r\n\r\nInterfaz 1/1 en ws 10.10.22.41 continua down se le recuerda de nuevo caso a Oswaldo\r\n\r\n\r\n2019-04-22 07:26:00\r\n\r\nLa interfaz 1/1 continua caído, se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/04/18 19:55:00.\r\n\r\nSe programa verificación para la próxima semana en horas pm.\r\n\r\n2019-04-18 13:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo. A la espera de mayor información. \r\n\r\n2019-04-17 20:59:00\r\n\r\nSe evidencia enlace down aún, Oswaldo Gómez confirma que el día de hoy personal verificó puerto pero no se obtuvo link up, se programa verificación para la próxima semana en horas pm.\r\n\r\n\r\nEl enlace Santa Rosa -> Manizales (Pto 1) continua caído. Oswaldo indidca que en el transcurso del día se coordinan Ivan y Ariel para la revisión.\r\nNo se encuentran servicios caídos ya que esta funcionando por LACP pto. 2 ','2019-04-26 12:37:25','','0'),(35221,32,83,1,'Màster NORMANDÃŒA',5,19,'2019-04-17 00:00:00','13:20:00','2019-04-17','14:53:00',1,3,1,45,'\r\nSe evidencia máster operativo posterio a desbloqueo.\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia máster down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-17 22:18:41','','0'),(35222,32,83,1,'Máster Corbones',5,11,'2019-04-17 00:00:00','15:10:00','2019-04-17','17:20:00',8,5,1,50,'2019-04-17 17:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el master se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Corbones por fuera, Se le reporto a Andrés ','2019-04-17 21:42:32','','0'),(35223,32,37,1,'Master-Legon-Terron-AvN28-16',5,16,'2019-04-17 00:00:00','18:30:00','2019-04-18','03:58:00',19,2,1,33,'2019-04-18 13:34:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n \r\nse evidencia máster operativo hace mas de 7 horas, se ha consultado con Fony acerca de procedimientos efectuados, no se ha obtenido respuesta.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-04-18 17:55:21','','0'),(35224,38,37,1,'Nagios y Respaldo',5,24,'2019-04-18 00:00:00','05:12:00','2019-04-18','08:32:00',32,5,1,16,'2019-04-18 13:26:00\r\n\r\nSe encienden los equipos y se restablece servicio de monitoreo.\r\n\r\nSe presento caída de la cabecera, al parecer por corte eléctrico ya que se ve UpTime reciente en los equipos y se quedarón por fuera el Nagios y Respaldo. Por lo tanto los Switches y DHCP que tienen monitoreo por la VLAN VPN que nace en el Nagios están caídos en el monitoreo.\r\nSe le informa a Andrés. ','2019-04-18 17:46:46','','0'),(35225,6,37,1,'Cabecera IPA Florida',5,24,'2019-04-18 00:00:00','07:45:00','2019-04-18','08:54:00',61,2,1,33,'2019-04-18 13:38:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-04-18 17:59:13','','0'),(35226,1,37,1,'RG-TULUA-CRA8#22-14-CHIMINANGOS',5,31,'2019-04-18 00:00:00','04:17:00','2019-04-25','15:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a falla de cable de alimentacion.\r\n\r\n2019-04-26 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de Respuesta.\r\n\r\n2019-04-24 08:01:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019-04-23 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n \r\n2019-04-22 07:28:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/04/20\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés, quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\n 2019/04/18 19:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés, quedara pendiente para el día Sábado 20 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-04-26 13:21:05','','0'),(35227,32,37,1,'Múltiples másters Parque Industrial',5,19,'2019-04-18 00:00:00','10:19:00','2019-04-18','10:45:00',1,3,1,45,' \r\nSe evidencian másters up posterior a fallo de energía en zona.\r\n\r\nSe evidencian másters gilberto pelaez mz 11 y 18 1 y 2 down , Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-18 16:11:40','','0'),(35228,1,25,1,'Rg-Contabilidad',5,19,'2019-04-18 00:00:00','11:01:00','2019-04-21','09:48:00',5,3,1,45,'2019-04-21 20:58:00\r\n\r\nEl Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2019/04/18 19:55:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\nSe evidencia rg contablidad down, se le informa a Oswaldo del evento ','2019-04-22 01:18:09','','0'),(35229,32,37,1,'Master M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3',5,24,'2019-04-19 00:00:00','05:20:00','2019-04-19','12:45:00',1,3,1,45,'2019-04-19 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. A la Espera de mayor información. ','2019-04-19 20:05:17','','0'),(35230,32,37,1,'Master la Isla',5,24,'2019-04-19 00:00:00','07:14:00','2019-04-19','13:20:00',1,3,1,45,'2019-04-19 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. A la espera de mayor información. ','2019-04-19 20:04:22','','0'),(35231,32,78,2,'Master San Jeronimo Cra 11 # 27-66',5,24,'2019-04-19 00:00:00','08:00:00','2019-04-23','12:30:00',1,3,1,45,' 2019-04-23 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se terminan de pasar los uaurios se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-04-22 07:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que durante el día se continuará pasando los usuarios.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2019-04-21 20:59:00\r\n\r\nA la espera que se termine de revisar todos los usuarios. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2019/04/20 15:45:00\r\n\r\nSe reemplaza el master por uno Kingtype en el momento se encuentran pasando los usarios.\r\n\r\n2019-04-19 15:44:00\r\n\r\nSe configura un nuevo Master, el cual sera montado en Zona el día de mañana.\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa que el Master no esta reconociendo ningún Slave en linea. Se realiza reincio lógico y fisico pero continua igual.\r\nDe momento personal técnico se encuentra realizando pruebas sobre el equipo y se configuro otro (Keito AR7410) por si hay que reemplazarlo. ','2019-04-23 16:48:27','','0'),(35232,32,25,1,'M-NORMANDIA',5,31,'2019-04-19 00:00:00','09:46:00','2019-04-19','16:31:00',1,3,1,45,'\r\nSe evidencia máster up, posterior a desbloqueo efectuado por personal tec, de la zona\r\n\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información ','2019-04-19 20:51:21','','0'),(35233,32,37,1,'Multiples Master Rocio Alto',5,31,'2019-04-19 00:00:00','12:38:00','2019-04-19','16:15:00',1,3,1,45,'2019-04-19\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, los Master se encuentran operativos nuevamente.\r\n\r\n2019-04-19 15:48:00\r\n\r\nOswaldo Informa que actualmente se presenta afectacion eléctrica en la zona.\r\n\r\nMaster Afectados:\r\n\r\nM-ROCIO-ALTO-CS112\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A\r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nM-ROCIO-CS57\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\n\r\nSe le Informa a Oswaldo, a la espera de mayor información ','2019-04-19 20:45:07','','0'),(35234,6,37,1,'CABECERA IPA RIOSUCIO',5,19,'2019-04-19 00:00:00','14:46:00','2019-04-19','15:48:00',81,3,1,45,' \r\n2019-04-19 15:48:00\r\n\r\nSe reporta ya operativa cabecera , tráfico e iptvs operando normal tras superar fallo de flujo eléctrico en zona\r\n\r\n\r\nSe evidencia cabecera down, se notifica a Oswaldo para descartes primer nivel, se procede a contacto con Azteca ','2019-04-19 20:07:27','','0'),(35235,6,37,1,'Router ppal PAILA',5,19,'2019-04-19 00:00:00','15:05:00','2019-04-19','15:20:00',58,5,1,16,'2019-04-22 08:42:00\r\n\r\nEl problema con el Router se dio por corte eléctrico. El inconveniente con el Sw se manejará bajo el ticket #35254.\r\nSe le da cierre al caso.\r\n\r\n2019-04-22 07:32:00\r\n\r\nEl Sw continua por fuera de monitoreo pero lo que depende de él esta UP. Se le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-21 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-04-20 10:05:00 \r\n\r\nJhonny informa que el Switch se reinicio y aun sigue bloquedado, el le informa a Andres Cristancho acerca de las acciones realizadas sobre el dispositivo.\r\n\r\n\r\n 2019/04/19 15:30:00\r\nSe evidencia router de nuevo operativo, sw de la paila se reporta bloqueado se informa a Andrés. Tráfico normal\r\n\r\n\r\nSe evidencia router ppal sin respuesta a ping, se informa a Andrés Cristancho. ','2019-04-22 13:02:50','','0'),(35236,1,25,1,'Rg-Cuo-Sur',5,19,'2019-04-19 00:00:00','16:27:00','2019-04-19','18:56:00',19,2,1,33,'\r\nSe evidencia máster de nuevo operativo, no se tiene información de lo ocurrido.\r\n\r\n Se evidencia rg down, se informa a Fony del evento ','2019-04-20 02:39:54','','0'),(35237,18,19,1,'SW SUR',5,19,'2019-04-19 00:00:00','17:20:00','2019-04-19','19:40:00',1,3,1,45,' 2019-04-19 19:40:00\r\n\r\nSe realiza pruebas de medición sobre sfp pt 26 de sw .15 se evidencia -18 la rx, se realiza cambio de patch Cord, medición arroja -13 db, se habilita de nuevo puerto 26, de nuevo tráfico estable con 2.5 G.\r\n \r\n\r\n\r\n 2019-04-19 18:40:00\r\n \r\nSe realiza validación se encuentra bloqueo en sfp pt 26 de sw fibra, se realizan pruebas de intercambio de sfps en sw dos/das .15, sin éxito, finalmente se habilita interfaz ´puerto 25 lado A badea, en el momento se registra normalidad en el tráfico con 1.2 G\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia sw sur down, se valida inteface 26 de sw dos/das .15 link down, se reporta caso con oswaldo para descarte físico ','2019-04-20 02:20:41','','0'),(35238,6,112,4,'Disminucion trafico Sur',5,25,'2019-04-20 00:00:00','10:00:00','2019-04-22','07:40:00',1,3,1,45,'2019-04-22 07:48:00\r\n\r\nLa intefaz continua bien. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2019/21/04 14:00:00\r\n\r\nHasta el momento se observa normalidad de trafico, trafico en monitoreo. \r\n\r\n2019/20/04 16:00:00\r\n\r\nSe instala sfp giga en sw .15 puerto 19, se habilitan puerto 19 ,20 y 26, se transportan vlans de la Virgínía, Armenia y Dos/das por el 26, se trasportan vlans de Pereira por eth 19 y 20, se mantiene tráfico en monitoreo, en el momento el tráfico se evidencia de tal forma:\r\n\r\n\r\n 2019/20/04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran realizando pruebas sobre los enlaces para darle estabilidad al servicio,se configuran puertos 19,20 para disminuir la carga y dar mas estabilidad a la espera de que se terminen de realizar las pruebas.\r\n\r\nSe encuentra disminuido el trafico hacia todo lo que depende Sur se realiza verificacion de los puertos y se encuentran UP,se observa trafico disminuido en el puerto 26,Se procede a realizar pruebas. ','2019-04-22 12:08:38','','0'),(35239,6,37,1,'Cabecera Palmira',5,13,'2019-04-20 00:00:00','13:00:00','2019-04-20','13:24:00',34,5,1,16,'2019-04-20 13:35:00\r\n\r\nSe evidencia cabecera de nuevo operativa, Yulder confirma que se ejecutó reinicio de upss, se registra servicio normalizado. \r\n\r\n\r\n2019-04-20 13:00:00\r\n\r\nYulder informa que se han tenido problemas con los dispositivos desde esta mañana, pero en el momento los dispositivos se encuentran caidos la mayoria, que se encuentran en el HUB MC Calle 34 # 25-58, Yulder tambien indica que esto se debe a que la UPS se bloquedo y no provee energia a todos los dispositivos del HUB, a la espera de que Tecnicos de MC reinicien dicha UPS. ','2019-04-20 19:34:02','','0'),(35240,32,103,1,'Prueba',5,30,'2019-04-20 00:00:00','14:06:00','2019-04-20','15:30:00',101,2,1,34,' aa aaa','2019-04-20 19:31:35','','0'),(35241,2,30,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,30,'2019-04-20 00:00:00','15:00:00','2019-04-21','11:55:00',10,2,1,33,'Fony confirma a fectacion de bloqueo en nodo.\r\n\r\n2019-04-21 11:19\r\n\r\nSe le recuerda a Fony el caso, informa que se revisara el día de mañana. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el cell node. Se le informa a Fony y Jair para su revision. Quedamos pendientes. ','2019-04-21 16:36:26','','0'),(35242,2,67,1,'CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS',5,19,'2019-04-20 00:00:00','16:40:00','2019-05-02','17:51:00',1,3,1,45,'2019-05-02 17:56:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"Por favor cerrar este caso CN-CRA15-N32-23-SNICOLAS en Pereira, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2019/01/05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se va desmontar, a la espera de que sea desmontado\r\n \r\n2019/30/04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se va desmontar, a la espera de que sea desmontado.\r\n\r\n2019-04-30 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/04/29 21:33:00\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019/04/29 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/04/28 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-27 20:49:00\r\n\r\nA la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2019-04-27 3:22\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019/26/04 21:50:00\r\nAun continuamos a la espera de mayor informacion del equipo. No se ha obtenido respuesta al respecto.\r\n\r\n 2019/26/04 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/25/04 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-24 08:05:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019/04/23 21:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2019/23/04 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-22 07:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-04-21 21:03:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-04-21 10:08:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el Caso.\r\n\r\nSe evidencian CN-CRA15-N32-23-SNICOLAS RB down, Se le informa a Oswaldo Gómez del caso. ','2019-05-02 22:15:52','','0'),(35243,32,83,1,'Máster San Diego Calle 53 # 21-10',5,19,'2019-04-20 00:00:00','05:30:00','2019-04-21','09:40:00',5,3,1,45,'21-04-21 9:45:00\r\n\r\nSe acerca personal técnico a la zona para verificar el equipo, se evidenció bloqueo, para lo cual lo reinician y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe evidencia máster down, se le reporta a caso a Oswaldo Gómez ','2019-04-21 14:13:14','','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (35244,30,19,1,'OLT Corocito',5,16,'2019-04-21 00:00:00','22:00:00','2019-05-07','18:00:00',1,3,1,45,' 2019/07/05 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se cambian los SFP,se confirma operatividad de los equipos.\r\n\r\n2019-04-21 21:30:00\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019/05/06 11:30:00\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/05/04 18:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2019-04-30 21:00:00\r\nel caso queda pendiente apra mañana.\r\n\r\n2019-04-30 07:15:00\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/04/29 21:32\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019/04/29 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa \r\nEn referencia a este caso les informo lo siguiente:\r\nLos SFP que se tenían para enlazar este OLT fueron utilizados para solucionar inconveniente en el enlace entre sur y Legon,ya se solicitaron los nuevos SFP y liberar los que se montaron para la solución del inconveniente,este equipo no tiene ningún usuario asociado, no hay afectación del servicio.\r\n\r\n2019/04/29 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/04/28 21:00:00\r\n\r\nSe le iforma a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-27 20:55:00\r\n\r\nA la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2019-04-27 3:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n \r\n2019-04-25 19:13:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2019-04-22 08:47:00\r\n\r\nOswaldo indica que aún no se tienen los SFP para habilitar el servicio.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe utiliza SFp para realizar habilitacion de enlace port 10G entre Dosq y Sur. ','2019-05-07 22:20:47','','0'),(35245,2,37,1,'CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA',5,16,'2019-04-19 00:00:00','12:10:00','2019-04-22','14:30:00',17,3,1,45,' \r\nSe evidencia que fuente de CN estaba quemado, se realiza cambio, se evidencia CN operando con éxito.\r\n\r\n\r\n\r\n 2019-04-22 07:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-21 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-04-21 9:57\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-22 18:58:39','','0'),(35246,32,37,1,'Master-CR42c-CRA2 Palmira',5,16,'2019-04-21 00:00:00','02:25:00','2019-04-22','10:50:00',34,3,1,16,'2019-04-22 10:50:00\r\n\r\nSe procede a revisar el master, Yulder informa que se presentaba falla electrica en discho dispositivo, el servicio queda normalizado y 100% funcional.\r\n\r\n 2019-04-22 08:04:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Yulder. Se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n\r\n2019-04-21 21:05:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-04-22 16:16:17','','0'),(35247,32,83,1,'Master M11CS6 TEJARES',5,16,'2019-04-20 00:00:00','20:30:00','2019-04-21','11:30:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-21 15:53:56','','0'),(35248,2,37,1,'TULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE',5,16,'2019-04-21 00:00:00','11:00:00','2019-04-21','14:00:00',32,5,1,16,'2019-04-21 21:06:00\r\n\r\nEl inconveniente se presento por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2019-04-22 01:26:33','','0'),(35249,43,37,1,'ANSERMA_SERVERTV',5,24,'2019-04-21 00:00:00','15:43:00','2019-04-22','08:20:00',15,3,1,45,'2019-04-22 08:27:00\r\n\r\nEl dispositivo se quedó apagado después de un corte eléctrico.\r\n\r\n2019-04-22 08:07:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\nEl servidor se quedo caído después de un corte eléctrico en cabecera. Se verifica el puerto de donde depende y se observa con Link.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-04-22 12:47:40','','0'),(35250,6,37,1,'cabecera IPA Viterbo',5,24,'2019-04-21 00:00:00','19:30:00','2019-04-21','22:25:00',88,3,1,45,'2019-04-22 08:10:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico y los equipos quedan operativos, excepto algunos Masters que se quedaron por fuera (Caso # 35253).\r\n\r\nSe recibe reporte de que se presenta tormenta eléctrica en el municipio y no hay energía por lo que todos los Masters están caídos. La cabecera se encuentra operativa por planta. ','2019-04-22 12:40:30','','0'),(35251,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,24,'2019-04-21 00:00:00','18:42:00','2019-04-23','15:30:00',32,5,1,16,'2019-04-23 15:30:00.\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba bloquedado, el servio queda normalizado y 100% funcional.\r\n\r\n 2019-04-23 07:00:00\r\n\r\nAndrés indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n \r\n2019-04-22 07:55:00\r\n\r\nAndrés indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-21 20:39:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. ','2019-04-23 20:20:46','','0'),(35252,32,3,1,'RG-EL-CAIMO',5,24,'2019-04-21 00:00:00','19:56:00','2019-04-23','14:00:00',83,5,1,16,'2019-04-23 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza la fuente de poder superando el inconveiente. Nood Operativo.\r\n\r\n 2019-04-23 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Antonio e indica que se veriricará en el transcurso del día.\r\n \r\n2019-04-22 07:58:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Antonio e indica que se veriricará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés y Antonio e informa que se presentan problemas eléctricos en el sector. ','2019-04-23 19:44:17','','0'),(35253,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2019-04-22 00:00:00','18:30:00','2019-04-22','09:40:00',88,3,1,45,'2019-04-22 09:10:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2019-04-22 08:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran todos los Masters por fuera. Nestor informa que se presentan problemas de energía en el municipio.\r\nNOTA: La cabecera se encuentra operativa por planta.\r\n\r\nDespués de corte eléctrico se quedaron por fuera los siguientes Masters:\r\n- M2-CLL5-7-26-PELUQUERIA 1 y 2\r\n- M-CLL9_CRA6\r\nSe le informa a Oswaldo y Nestor. ','2019-04-22 13:31:17','','0'),(35254,18,61,2,'Sw La Paila',5,24,'2019-04-19 00:00:00','15:20:00','2019-04-22','10:15:00',58,5,1,16,' El Sw se encuentra por fuera de monitoreo. El puerto de donde depende (Eth Mktik) se observa Link Ok y hay tráfico pero no responde.\r\nSe le informa a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día. \r\n\r\n2019-04-22 10:15:00\r\n\r\nAndres Cristancho, informa que el dispositivo habia perdido la configuracion, se procede a realizar las acciones pertinentes y el dispositivo queda totalmente operativo.','2019-04-22 14:43:11','','0'),(35255,6,20,1,'R-Ppal-Florida Caído',5,31,'2019-04-22 00:00:00','10:23:00','2019-04-22','14:30:00',61,2,1,33,'2019/04/22 14:30:00\r\nSe confirma que se presento un hurto de fibra por bandalismo. Se encuentra la falla a 8039 metros del nodo, para la solucion fue necesario reacomodar FO, corregir fusion de hilos averiados y reacomodar caja de empalme descolgada de la posteria, posterior a ello se restablece el servicio.\r\n\r\n 2019-04-22 10:50:00\r\n\r\nSe le informa a fony de la caida del R-PPAl, informa que es problema de Fibra.\r\n\r\nSe contacta a MC e informan que es una afectacion general bajo el caso 36571 y que en el momento se esta acercando personal técnico a al Zona para verficar el incenveniente. ','2019-04-22 20:04:55','','0'),(35256,2,80,1,'WDS Circasia',5,11,'2019-04-18 00:00:00','02:00:00','2019-04-30','09:15:00',18,5,1,16,'2019-04-30 09:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué realiza el cambio del puerto del RG donde dependia la RB superando el inconveniente. Enlace Operativo.\r\n\r\n2019-04-30 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/04/29 15:00:00\r\n\r\nAun continuamos a la espera de que se autorize el ingreso de personal para verificar el equipo. \r\n\r\n2019/04/29 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2019/04/28 10:35:00\r\n\r\nAun continuamos a la espera de que se autorize el ingreso de personal para verificar el equipo. Pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019-04-27 20:46:00\r\n\r\nA la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2019/04/26 21:50:00\r\n\r\nAun continuamos a la espera de que se autorize el ingreso de personal para verificar el equipo.\r\n\r\n 2019-04-26 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de Respuesta.\r\n\r\n2019/04/25 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa que continuamos a la espera de que nos den acceso al edificio donde se encuentra el WDS \r\n\r\n2019-04-25 06:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de mayor información\r\n \r\n2019/04/23 06:50:00\r\n\r\nAndres informa Wds circasia no han dado permiso para ingreso al edificio por motivos del clima a la espera de que se pueda verificar.\r\n\r\n2019/04/22 11:35:00\r\n\r\nAndrés comunica:\r\n\"La radio base no se ha podido revisar porque esta en el techo de un edificio y no han dado permiso\"\r\n\r\n 2019-04-22 07:15:00\r\n\r\nEl WDS continua caído se le recuerda a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/04/18 19:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés, quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Circasia por fuera, Se verifica el LAN2 de donde depende y se evidencia que no enciende link.\r\nSe le informa a Andrés y Antonio de la eventualidad. ','2019-04-30 13:49:46','','0'),(35257,45,113,1,'UTM Pasto',5,24,'2019-04-23 00:00:00','04:24:00','2019-04-23','08:20:00',41,2,1,33,'2019/23/04 08:40:00\r\n\r\nFony informa que el UTM se encontraba bloqueado,se realiza el reincio del equipo y empieza a subir el ping y el trafico se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEn el momento se observa el UTM Pasto caído, se establece comunicación con MC y el Agente Leonardo Pava indica que desde el Router Ppal observa link hacia el UTM y aprende MAC de los dispostivos que tenemos conectados en cabecera pero tampoco tiene respuesta ping, por lo que se presume que el dispositivo se encuentra bloqueado.\r\nSe le informa a Fony e indica que a las 8 que llegue el técnico a la Oficina se reiniciará.\r\nQuedamos atentos. ','2019-04-23 13:01:02','','0'),(35258,32,37,1,'M-Cll25-Cra26La-Ceibas1',5,31,'2019-04-23 00:00:00','09:41:00','2019-04-24','15:30:00',127,2,1,33,'2019/04/24 15:30:00\r\nSe confirmas que las fallas se debian a un problema electrico en la zona. En el momento se restablece el equipo de manera corrrecta sin presentar mas cidas. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-04-24 08:36:00\r\n\r\nEl Master estuvo operativo durante la noche, pero nuevamente presenta caída. Se le informa a Fony.\r\n\r\n2019/04/23 17:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el master por fuera. Se verifica desde el OLT pero no se tiene respuesta. Tecnico de la zona informa que es una afectacion electrica. El equipo sube pero vuelve y cae, se notifica nuevamente. Sera revisado el dia de mañana. Quedamos pendientes. \r\n\r\n Se le informa a Fony, a la espera de mayor información ','2019-04-25 02:01:27','','0'),(35259,6,37,1,'R-PPal_Imagine_PER ',5,25,'2019-04-23 00:00:00','13:10:00','2019-04-23','13:35:00',1,3,1,45,'2019/04/23 13:35:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n \r\nSe encuentra por fuera el R-PPal_Imagine_PER se le informa a Oswaldo. ','2019-04-23 17:56:27','','0'),(35260,1,26,1,'RG-VILLAMARIA',5,4,'2019-04-23 00:00:00','13:11:09','2019-04-23','17:10:00',91,3,1,45,' 2019-04-23 17:10:00 \r\n \r\nSe contacta personal técnico de la zona, se evidencia pérdida del rg hacia usuarios , se realiza cambio de cable transceiver-rg , se reinicia dispositivo, se registra respuesta sin pérdidas, rg operando con éxito.\r\n \r\n\r\n2019-04-23 14:05:00\r\n\r\nSe evidencia que rg ya está operativo, por confirmar causas de evento aún\r\n\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-23 22:20:33','','0'),(35261,6,4,1,'Cabecera IPA QUIBDO',5,19,'2019-04-23 00:00:00','14:35:00','2019-04-23','14:47:00',52,3,1,45,'2019-04-23 14:47:00\r\n\r\nSe realiza contacto con personal de Azteca , el agente Sebastian Agudelo confirma que en el nodo de Tadó en la interfaz que va a hacia Quibdó y otros enlaces se presentó bloqueo , por lo cual se tuvo que realizar reinicio por parte del noc, para restablecer conexión.\r\n\r\n\r\n\r\n2019-04-23 14:47:00\r\n\r\nAzteca quienes indican que si presentaron perdida de conexión con equipo que precede nuestra cabecera en Tadó, el servicio ya está operativo pero las causas del evento están por determinar , ticket Azteca 209005\r\n\r\n\r\nSe evidencia router ppal caído se reporta con Oswaldo se procede a contacto con Azteca. ','2019-04-23 22:28:08','','0'),(35262,6,37,1,'R-Ppal-Buenaventura ',5,30,'2019-04-23 00:00:00','14:15:00','2019-04-23','15:22:00',31,2,1,33,'2019/04/23 15:22:00\r\nSe confirma que la empresa electrificadora logro mover los cables de la zona restableciendo asi el servicio electrico en la zona afectada. En el momento se encuentra nuevamente el servicio de internet y Multicas completamente operativos.\r\n\r\n 2019/04/23 15:20:00\r\nSe confirma que en buenaventura un camion tumbo un poste realizando ruptura de fibra y servicio electrico. En el momento toda la cabecera se encuentra sin energia. La fibra afectada es nuestra y estan consiguiendo una planta para poner el sitio.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el router principal y multicast de buenaventura. Se le notifica a Fony mientras se realiza comunicacion con MC para descartar alguna afectacion masiva. ','2019-04-23 20:46:39','','0'),(35263,32,101,1,'Master M-Cll25-Cra26La-Ceibas1',5,30,'2019-04-23 00:00:00','15:50:00','2019-04-23','12:00:00',127,2,1,33,' En el momento se encuentra el master por fuera. Se verifica desde el OLT pero no se tiene respuesta. Tecnico de la zona informa que es una afectacion electrica. El equipo sube pero vuelve y cae, se notifica nuevamente. Sera revisado el dia de mañana. Quedamos pendientes. ','2019-04-24 02:12:32','','0'),(35264,6,68,1,'R-PPAl Viterbo',5,19,'2019-04-23 00:00:00','21:50:00','2019-04-24','09:20:16',88,3,1,45,' Se evidencia router caído, pero unicamente está afectado monitoreo, se le informa de evento a Oswaldo para correspondiente desbloqueo. ','2019-04-24 16:01:15','','0'),(35265,1,37,1,'RG Tebaida',5,11,'2019-04-24 00:00:00','08:00:00','2019-04-24','21:00:00',14,2,1,50,'2019/04/24 21:00:00\r\nServicio electrico restablecido en la zona. Equipo nuevamente operativo\r\n\r\n 2019/04/24 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Tebaida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-25 02:14:25','','0'),(35266,32,37,1,'M-Cra38#67b-21-Manizales ',5,25,'2019-04-24 00:00:00','08:50:00','2019-04-24','14:33:00',7,3,1,45,'\r\nSe evidencia máster operativo posterior a traslado de postes. \r\n\r\n\r\n 2019-04-24 14:21:00 \r\n\r\nOswaldo informa que evento se debe a que están trasladando 5 postes en zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra38#67b-21-Manizales se le informa a Oswaldo. ','2019-04-24 21:37:00','','0'),(35267,32,37,1,'MASTER-CR13-CLL14ESQ ',5,25,'2019-04-24 00:00:00','09:20:00','2019-04-24','12:00:00',17,3,1,45,'2019/24/04 12:55:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CR13-CLL14ESQ se le informa a Oswaldo. ','2019-04-24 17:16:19','','0'),(35268,32,78,1,'M-BARRIO-TAIJARA',5,25,'2019-04-24 00:00:00','08:00:00','2019-04-24','16:33:00',15,3,1,45,'Se evidencia máster operativo, respondiendo exitosamente, posterior a reparación de fibra que presentaba ruptura.\r\n\r\n\r\n\r\n 2019-04-24 14:23:00 \r\nOswaldo confirma que en la jornada en curso se estará verificando el máster\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BARRIO-TAIJARA se le informa a Oswaldo. ','2019-04-24 21:34:33','','0'),(35269,18,61,1,'SW-VITERBO',5,4,'2019-04-24 00:00:00','09:07:46','2019-04-29','10:15:00',88,3,1,45,'Se accedea sw, se evidencia configuración correcta, pero no responde monitorero, se reconfigura y se observa que monitoreo responde con éxito.\r\n\r\n\r\n 2019-04-29 07:00:00 \r\n\r\nSe le recuerta caso a Oswaldo Gómez.\r\n\r\n2019/28/04 21:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-04-28 09:39:00 \r\n\r\nSe le recuerta caso a Oswaldo Gómez.\r\n\r\n2019-04-27 20:58:00\r\n\r\nEl Sw continua por fuera de monitoreo, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-04-27 3:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019/04/26 21:50:00\r\nContinuamos a la espera de que se consiga el respectivo cable de consola para revisar el equipo \r\n\r\n 2019-04-26 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del Caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-25 09:40:00\r\n\r\nA la espera de que se tenga el cable de consola para realizar las respectivas validaciones.\r\n\r\n2019-04-23 14:16:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se requiere acceder a dispositivo vía consola, para reconfigurar ip de minitoreo, adiciona que el día de mañana le es posible desplazarse a dicha cabecera.\r\n\r\n\r\nSe encuentra SW-VITERBO por fuera, después del reinicio del Router el SW quedo por fuera solo en el monitoreo, se le informa a Oswaldo. ','2019-04-29 15:06:55','','0'),(35270,32,83,1,'San Diego Calle 53 # 21-10 martillo',5,4,'2019-04-24 00:00:00','17:25:00','2019-04-25','14:45:00',5,3,1,45,' 2019-04-25 14:45:00\r\n\r\nSe evidencia que máster ya permite ver 61 slaves, se le recuerda caso a Oswaldo informa que se tiene pendiente nivelación de cargas.\r\n\r\n\r\n El master presenta problemas para visualizar los esclavos, por lo que ya ha alcanzado el limite de usuarios, se le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-25 23:26:48','','0'),(35271,6,113,1,'Cabecera IPA ANSERMA',5,19,'2019-04-24 00:00:00','19:40:00','2019-04-25','09:47:00',15,3,1,45,' 2019-04-25 17:47:00\r\n\r\nMC informa que UTM fué verificado se conectó de nuevo y se sometió a monitoreo evidenciando comportamiento normal, adicionalmente Jhon Jairo Trujillo de MC informa vía correo: Por medio de la presente informo que luego de recibir los reportes realizados en las distintas sedes, se ha generado un plan de choque con el objetivo de identificar y mitigar la problemática que se ha presentado sobre los equipos UTM, dentro de estas actividades nos encontramos en un proceso de modificación de políticas sobre las reglas del firewall con el objetivo de segmentar y etiquetar en sentido bidireccional el tráfico que transcurre sobre el UTM, adicional se tiene agendado para hoy después de las 23:00 horas, un proceso de upgrade en el firmware de los UTM para mitigar los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2019-04-25 14:30:00\r\n\r\nSe evidencia UTM operativo desde las 2019/04/25 09:47:00, se realiza contacto, MC confirma que el caso está siendo llevado por el ingeniero de seguridad jhon jairo trujillo, en el momento no tienen información detallada del procedimiento efectuado, agente Jackson Mártinez informa que devolveran llamada a CG, para indicar de los pormenores.\r\n\r\n\r\n\r\n 2019-04-24 21:06:00\r\n\r\nMC indica que mañana 2019-04-25 a las 8:30 se establecerá visita por parte de personal en sitio para realizar validación de dispositivo UTM.\r\n\r\n\r\n\r\n2019-04-24 20:07:00\r\n\r\nSe realiza reinicio de utm, se evidencia respuesta de cabecera, se realiza contacto con MC, informando que se presentaba bloqueo , en el momento UTM se mantiende desconectado se hace solicitud revisión en sitio a personal de MC número de caso 2771080. \r\n\r\n\r\n Se evidencia UTM down, se reporta caso con OSwaldo para descartes de primer nivel, se procede a contacto MC ','2019-04-25 22:25:19','','0'),(35272,1,20,1,'Router principal Santander - Puerto Tejada ',5,30,'2019-04-24 00:00:00','21:35:00','2019-04-25','07:35:00',20,2,1,33,' 2019/25/04 07:35:00\r\n\r\nMc informa que se presento corte de fibra por Vandalismo se recuperan reservas y se recupera gestion sobre el enlace,en el momento el servicio se encuentra UP,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/25/04 06:25:00\r\n\r\nMC informaque se presenta un problema de fibra falla masiva tikcet 36610 ya se encuentran en el lugar de la afectacion no se tiene tiempo estimado de solucion,nos estaran brindando avances via email.\r\n \r\nSe encuentra por fuera las cabeceras de Santader, Puerto tejada y jamundi en el servicio de Internet. Se intenta validar con MC ya que los tecnicos de la zona indican que los equipos se encuentran operativos pero no tienen servicio. Informan que la afectacion la tienen en un nodo donde mc conecta la fibra, se intenta realizar comunicacion con MC pero no se logra establecer. Queda pendiente la revision para primera hora. ','2019-04-25 11:55:52','','0'),(35273,32,20,1,'M-Cra9-Cll-12_Esquina',5,19,'2019-04-25 00:00:00','15:40:00','2019-04-25','16:50:00',88,3,1,45,'Se evidencia de nuevo máster operativo,respondiendo exitosamente, posterior a labor finalizada para cambio de tramo fibra.\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia màster down, confirma personal tècnico de la zona informa que hay fallo por cambio tramo de fibra ','2019-04-25 21:35:48','','0'),(35274,29,48,1,'Gateway Ibagué',5,19,'2019-04-25 00:00:00','18:15:00','2019-04-26','08:00:00',12,3,1,16,'Andres confirma que se realizó reinicio de router en la cabecera, Servicio UP.\r\n\r\n2019-04-25 06:45:00\r\n\r\nMC confirma que desde equipo principal no se observa link a la LAN, Andres confirma que se enviara personal a verificar equipos en lugar.\r\n\r\nSe evidencia gateway Ibagué down, se le reporta caso a Andrés Cristancho, a espera de mayor información ','2019-04-26 12:55:17','','0'),(35275,2,27,1,'CELL-20-JULIO',5,30,'2019-04-25 00:00:00','09:00:00','2019-05-02','15:00:00',10,2,1,33,'2019/02/05 15:00:00\r\nTecnico de la zona confirma que se realizo cambio del TX por uno que le prestaron de Movistar mientras llegan los TX. En el momento el equipo queda operativo. Se realiza esta operacion para poder darle cierre al caso.\r\n\r\n 2019/02/05 07:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019/01/05 17:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se pudo verificar en el transcurso del dia. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019/01/05 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/04/30 17:00:00\r\nContinuamos a la espera de que se envien los repuestos para realizar el cambio.\r\n\r\n 2019/04/29 18:00:00\r\nContinuamos a la espera de que confirmen el envio de los equipos.\r\n\r\n 2019/04/29 13:30:00\r\nSe confirma que apenas el dia de hoy almacen estara haciendo la compra de los TX para realizar el envio. Seguimos aun a la espera.\r\n\r\n 2019-04-29 07:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019/04/27 17:00:00\r\nSe confirma que los equipos de repuesto estaran llegando para la otra semana. Quedamos a la espera.\r\n\r\n 2019/04/26 21:50:00\r\nAun continuamos a la espera de que lleguen los TX de repuesto para realizar el cambio.\r\n\r\n Se encuentra cell node por fuera. Tecnico de la zona informa que en la verificacion realizada se encuentra que el TX se encuentra dañado y que toca reemplazarlo pero en el momento no tiene para realizar el cambio. Se confirma que ya se realizo la peticion del mismo. Quedamos entonces a la espera de que lleguen los equipos de repuesto y se realize el cambio. ','2019-05-02 19:40:24','','0'),(35276,6,20,1,'IPA Pto Tejada',5,16,'2019-04-26 00:00:00','03:10:00','2019-04-26','09:43:00',127,2,1,33,'2019-04-26 10:05\r\n\r\nMC informar que su personal detecta hurto de 3 cajas de empalme adicionales a la fibra hurtada, para solucionarlos se Instalaron 300 metros de fibra y armado de 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2019-04-26 06:30:00\r\n\r\nCaso 36631.\r\nMC confirma afectación a 22.632 Metros desde el nodo de MC\r\nSan Juan de Neponusemo quemada por corto circuito.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe procede a Llamada con MC para reporte. ','2019-04-26 15:41:47','','0'),(35277,32,20,1,'IPA Santander Quilichao',5,16,'2019-04-26 00:00:00','03:10:00','2019-04-26','09:43:00',37,2,1,33,'2019-04-26 10:05\r\n\r\nMC informar que su personal detectó hurto de 3 cajas de empalme adicionales a la fibra hurtada, para solucionarlos se Instalaron 300 metros de fibra y armado de 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2019-04-26 06:30:00\r\n\r\nCaso 36631.\r\nMC confirma afectación a 22.632 Metros desde el nodo de MC\r\nSan Juan de Neponusemo quemada por corto circuito.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe procede a Llamada con MC para reporte. ','2019-04-26 17:51:17','','0'),(35280,32,37,1,'Múltiples Máster Pueblo Tapado',5,19,'2019-04-26 00:00:00','13:40:00','2019-04-26','21:40:00',16,5,1,16,'Se realiza correccion de daño de fibra.\r\nNodos y Servicio UP.\r\n\r\n2019/04/26 18:40:00\r\nSe confirma que la ruptura se presento debido a que un camion choco con un poste y se afecto la fibra optica. En el momento terminaron las labores con la afectacion del poste, pero igualmente nos confirman que estan a la espera dado que el dia de ayer por las fuertes lluvias se presento caida de arboles cerca de la falla. Y estan a la espera de confirmacion que esa fibra no haya sido afectada ya que esta en el suelo. Estamos pendientes de las verificaciones y de mayor informacion.\r\n\r\n Se evidencian todos los máster de pueblo tapado down, personal técnico de la zona confirma que hay ruptura de fibra. ','2019-04-27 14:22:22','','0'),(35278,6,25,1,'Router Principal Ibague MC',5,13,'2019-04-26 00:00:00','09:21:00','2019-04-26','12:00:00',12,5,1,16,' 2019-04-26 09:21:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho via Whats app acerca de la caida de este dispositivo, se esta atento ante cualquier informacion al respecto. \r\n\r\n 2019-04-26 12:00:00\r\n\r\nSe procede a revisar configuracion de dispositivo con MC, no se encontro ningun inconveniente en la configuracion, Jorge Forero indica que en el momento tiene servicio y el dispositivo se encuentra Up en monitoreo, servicio normalizado y equipo 100% funcional.','2019-04-26 17:08:37','','0'),(35279,41,100,1,'Linea Telefonica La Paila',5,16,'2019-04-26 00:00:00','09:00:00','2019-06-04','15:54:00',58,3,1,16,' 2019/06/04 16:00:00\r\n\r\nSe instala equipo en la zona y se hace prueba telefonica, queda operativo\r\n\r\n2019/06/04 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy sera instalado en zona el nuevo equipo.\r\n\r\n2019/06/02 08:40:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día Martes 04 del presente mes.\r\n\r\n 2019-06-01 16:44:00\r\n\r\nA la confirmacion de que el equipo llegue a la zona \r\n\r\n2019-05-31 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que ayer a las 5pm llegarón los equipos a almacén. Hoy se estarán enviando a sus respectiva zona.\r\n\r\n2019-05-30 08:07:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el dispositivo al municipio.\r\n\r\n2019/05/29 13:38:00\r\n\r\nSe solicita información a Andres Cristancho acerta de la recepción del gateway, queamos a la espera de su respuesta.\r\n \r\n \r\n2019/05/28 12:55:00\r\n\r\nSe realiza la configuración del equipo realizan entrega a almacen para su envio.\r\n\r\n2019/05/28 10:40:00\r\n\r\nLuz Elena Almacen informa:\r\n\"Hoy se están configurando los dos gateways para el reemplazo de los dañados, esperamos poder enviarlos por tardar mañana\"\r\n\r\n2019-05-27 06:58:00\r\n\r\nA la espera de mayor información para el caso.\r\n\r\n2019/05/24\r\n\r\nLuz elena restrepo loaiza informa \"Ya se tiene la cotización del equipo, pero se esta a la espera de la ficha tecnica para ser revisada por parte del ingeniero Germán.\" \r\n\r\n2019/05/20 17:00:00\r\nse continua a la espera que llegue el equipo nuevo para realizar el reemplazo\r\n\r\n2019/05/20 13:41:00\r\nse continua a que llegue el equipo nuevo para realizar el reemplazo.\r\n\r\n2019/05/16 16:37:00\r\nAun se continua a que llegue el equipo nuevo para realizar el reemplazo.\r\n\r\n\r\n2019/05/15 21:40:00\r\nAun se continua a que llegue el equipo nuevo para realizar el reemplazo.\r\n\r\n 2019/05/14 08:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n2019-05-12 10:35:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al cambio de equipo.\r\n\r\n 2019/05/10 06:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n 2019/05/09 06:55:00\r\n\r\nSe continúa a la espera de reposición de equipo.\r\n\r\n\r\n2019/05/08 10:45:00\r\nSe realizara peticion de un nuevo Gateway, ya que el actual se encuentra malo. Quedamos a la espera de que llegue el nuevo equipo y se monte.\r\n\r\n 2019/05/08 06:20:00\r\nSe seguiran realizando verificaciones sobre el Gateway, ya que las pruebas realizadas no han tenido resultados de operatividad.\r\n\r\n 2019-05-07 21:35:00\r\n\r\nSe continuará con otras verificaciones en el dispositivo el día de mañana.\r\n\r\n2019-05-06 21:30:00\r\nSe seguirán realizando validaciones el día de mañana.\r\n\r\n2019-05-06 14:10:00\r\n\r\nSe hicieron las siguientes validaciones:\r\n1. Se conecto PC a la LAN pero no asigna DHCP para acceder a él.\r\n2. Se reseteo porque en ocasiones encienden todos los LED y al rato ya esta normal, pero siguió igual.\r\n3. No enciende link la WAN.\r\n\r\n2019-05-05 20:55:00\r\n\r\nSe continuará con la revisión del dispositivo el día de mañana\r\n\r\n2019/05/04 18:00:00\r\n\r\nEL GW ya se encuentra en Soporte Pereira. Se estara realizando las pruebas pertienentes para dar un diagnostico sobre el equipo.\r\n\r\n2019-05-2 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendeinte para el día de mañana.\r\n\r\n2019-05-2 07:15:00\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/01/05 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2019-04-30 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019-04-29 21:27:00\r\n\r\nEL caso quedará pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019-04-29 15:50:00\r\nSe establece comunicacion con Andres Cristancho, él informa que el dia de hoy estara despachando el GW Voz hacia las instalaciones de Legon, y se esta a la espera de el reeemplazo de dicho dispositivo.\r\n\r\n\r\n\r\n 2019/04/29 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/04/28 09:10:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que el dia de mañana se continuara con las labores pertinentes correspondiente a este caso.\r\n\r\n 2019-04-27 21:03:00\r\n\r\nA la espera de mayor información sobre el inconveniente.\r\n\r\n2019/04/26 21:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres, quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-06-04 22:19:26','','0'),(35281,32,37,1,'M-LaPlayita-Cs69 y Comuneros-Cs39',5,25,'2019-04-26 00:00:00','12:50:00','2019-04-26','15:30:00',5,3,1,45,'2019/26/04 15:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los M-LaPlayita-Cs69 y Comuneros-Cs39 se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-05-02 12:41:18','','0'),(35282,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,30,'2019-04-26 00:00:00','17:30:00','2019-04-27','10:30:00',19,2,1,33,'2019/04/27 10:30:00\r\nSe confirma que el equipo tenia problemas electricos. Se soluciona la falla y el equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2019/04/27 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2019/04/26 21:50:00\r\nEl equipo aun continua por fuera. Se le recuerda a Fony. El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Fony informa que es una afectacion electrica por las fuertes lluvias en la zona. Quedamos pendientes. ','2019-04-27 15:13:08','','0'),(35283,32,83,1,'M-CRA5#2-35-BUGALAGRANDE ',5,31,'2019-04-27 00:00:00','06:05:45','2019-04-27','11:00:00',43,5,1,16,' Se le Informa a Andres, a la espera de Mayor informacíon \r\n\r\n2019-04-27 11:00:00\r\n\r\nel dispositivo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda 100% funcional, servicio normalizado.','2019-04-27 15:37:46','','0'),(35284,32,37,1,'Multiples Master Caído',5,31,'2019-04-27 00:00:00','07:42:00','2019-04-27','08:49:00',17,3,1,45,'2019-04-27 10:00:00\r\n\r\nServicio restablecido, el problema era falla en el fluido electrico en la Zona\r\n\r\nMultiples Master Caído:\r\n\r\nM-CR15-CLL14-ESQ \r\nM-CRA16-CLL16 \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de Mayor Información ','2019-04-27 17:02:54','','0'),(35285,2,30,1,'CellNode-CRA13N-N17-02',5,16,'2019-04-27 00:00:00','00:40:00','2019-04-30','11:05:00',9,5,1,16,' 2019-04-30 11:05:00\r\n\r\nRower informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, se procedio a dar reinicio, el servicio queda normalizado.\r\n\r\n\r\n 2019-04-30 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019-04-27 21:25:00\r\nEl equipo se reiniciará el día de mañana.\r\n\r\n2019-04-29 15:44:00\r\nSe establece comunicacion con Rower, él indica que tiene que ir a reiniciar el dispositivo ya que se encuentra bloqueado, a la espera de mas informacion al respecto.\r\n\r\n \r\n2019-04-29 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019-04-28 20:00:00\r\n\r\nAndres informa que el caos queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-04-27 21:14:00\r\n\r\nRower indica que tratará de pasar mañana a reiniciar el Cellnode, sino queda pendiente para el Lunes.\r\n\r\nSe informa a Andres y Rower del caso. ','2019-04-30 22:16:22','','0'),(35286,1,25,1,'RG Libertad',5,16,'2019-04-27 00:00:00','12:20:00','2019-04-27','12:47:00',9,5,1,16,' Se informa a Andres y Rower del caso. \r\n\r\n2019-04-27 12:47:00\r\n\r\nRower informa que el RG se encontraba bloqueado, se preocede a dar reinicio, el servicio se reestablece y queda 100% funcional el dispositivo.','2019-04-27 17:50:23','','0'),(35287,6,37,1,'Router-Union',5,30,'2019-04-27 00:00:00','16:55:00','2019-04-27','17:10:00',47,2,1,33,'2019-04-27 21:22:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por corte eléctrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router principal. Se le informa a fony para descartes de primer nivel. ','2019-04-28 01:41:20','','0'),(35288,37,110,4,'Mktik Frailes',5,24,'2019-04-27 00:00:00','19:00:00','2019-04-30','15:50:00',5,3,1,45,' 2019/04/30 15:50:00\r\n\r\nOswaldo y Jhon Edwin indican que el equipo se formateo de nuevo ya que presentaba problemas de permiso,se formatea y se configura de nuevo,se verifica trafico en el mikrotik y se encuentra UP,user autenticados y con servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-04-29 07:15:00\r\n\r\nSe le recuerda de evento a Oswaldo Gómez.\r\n\r\n2019/04/29 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se estara verificando el dia de mañana en horas de la mañana.\r\n\r\n2019-04-29 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda de evento a Oswaldo Gómez.\r\n\r\n2019/28/04 21:20:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente queda para el dia lunes 28/04/2019.\r\n\r\nEn el momento el Mktik presenta inconvenientes ya que no tenemos permisos para configuraciones, esta pendiente formatear el equipo. \r\nNOTA: En el momento el canal no tiene limitación. ','2019-04-30 20:09:21','','0'),(35289,32,83,1,'Master CLL24-26-7-DEAGOSTO',5,24,'2019-04-27 00:00:00','19:28:00','2019-04-29','09:00:00',82,3,1,45,'\r\nSe evidencia máster operativo, posterior a desbloqueo.\r\n\r\n 2019-04-29 07:00:00 \r\n\r\nSe le recuerda de evento a Oswaldo Gómez.\r\n\r\n2019/04/28 21:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-04-28 09:25:00 \r\n\r\nSe le recuerda de evento a Oswaldo Gómez\r\n\r\n\r\n2019-04-27 21:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo, a la espera de mayor información. ','2019-04-29 15:09:36','','0'),(35290,32,37,1,'Máster Tejares Mz11',5,11,'2019-04-28 00:00:00','02:15:00','2019-04-28','14:00:00',5,3,1,45,'2019/04/28 14:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019/04/28 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Tejares Mz11 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-04-28 18:43:53','','0'),(35291,32,37,1,'Multiples Master Santander.',5,25,'2019-04-28 00:00:00','21:20:00','2019-04-28','21:45:00',37,2,1,33,' Se encuentran por fuera los master de Santander de Quilichao se le informa a Fony. ','2019-04-29 02:03:40','','0'),(35292,30,20,1,'OLT Miranda',5,16,'2019-04-29 00:00:00','04:55:00','2019-04-29','11:40:00',61,2,1,33,'2019/04/29 11:40:00\r\nEl equipo esta nuevamente operativo. Se confirma que se presentaba corte de fibra. Se realiza fusion de hilos y montaje de caja de empalme. El equipo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019-04-29 10:00:00\r\n\r\nFony informa que se detecto falla de fibra en zona, ya estan trabajando en ello.\r\n\r\nSe observa caido el port hacia el olt miranda desde mktik Florida.\r\nFony notificado. ','2019-04-29 16:24:14','','0'),(35293,32,37,1,'Multiples Master Parq Industrial',5,16,'2019-04-29 00:00:00','08:20:00','2019-04-29','17:00:00',1,3,1,45,'2019/29/04 17:00:00\r\n\r\noswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n 2019/29/04 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector a la espera de se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-29 21:23:32','','0'),(35294,44,64,1,'Perdida Potencia Fibra Chinchina',5,16,'2019-04-28 00:00:00','21:00:00','2019-04-30','10:05:00',6,3,1,45,' 2019-04-30 13:15:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el día de ayer se limpiaron conectores que generaban la alarma , se monitorean log en sw 69.11 y no se evidencian alarmas desde ayer a las 18:16:00, se procede con cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\n 2019-04-30 13:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n \r\n2019-04-30 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-04-29 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se hará revisión de interfaz el día de mañana para descartar problemas en la potencia \r\n\r\n2019-04-28 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo Gómez \r\n\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico general de Chinchina; se encuentra que se pierde potencia de fibra desde el port 26 del sw Sta Rosa.\r\nOswaldo notificado. ','2019-04-30 19:44:42','','0'),(35295,32,83,1,'Máster Cra39-Cll15Esq-Villamaria',5,19,'2019-04-29 00:00:00','10:02:00','2019-04-29','10:40:00',82,3,1,45,'Se evidencia máster operativo , posterior a bloqueo. \r\n\r\n\r\nSe evidencia máster down, se notifica a Oswaldo Gómez ','2019-04-29 15:08:09','','0'),(35296,41,96,1,'Linea Telefonica Palmira',5,13,'2019-04-29 00:00:00','10:05:00','2019-04-29','15:00:00',34,5,1,16,' En el momento presentamos problemas con las lineas telefonicas de la ciudad de Palmira, Andres cristancho informado al igual que Yulder Cifuentes. \r\n\r\n\r\n2019-04-29 15:00:00\r\n\r\nYulder Cifuentes informa que se realizaron las siguientes acciones :\r\n-Reinicio Gateway Voz\r\n-Reinicion planta telefonica\r\n\r\nEn el momento ya entran las llamadas, servicio normalizado.','2019-04-29 19:30:23','','0'),(35297,45,37,1,'UTM Ipiales',5,16,'2019-04-29 00:00:00','12:30:00','2019-04-30','12:55:00',48,2,1,60,'2019-04-30 12:55:00\r\n\r\nMC confirma que se realizó una libreacion de procesos y actualizacion de software sobre el equipo Sophos.\r\nPor el momento se evidencia normalidad en servicio.\r\n\r\n2019-04-30 12:50:00\r\n\r\nJhon mario informa que se realizó la conexion normal de los equipos para restablecer trafico atravez Sophos.\r\nPor el momento tenemos equipos funcionales y trafico normal.\r\nSe realiza llamada a MC para notificar y verificar que mas validaciones o evidencias necesitan.\r\n\r\n2019-04-30 10:15:00\r\n\r\nJhon Mario informa que tardaran una hora en poder ir a la cabecera debido a labores de fibra que estan realizando.\r\nPendiente conexion normal de equipos para que el trafico atraviese el sophos nuevamente.\r\n\r\n2019-04-30 09:55:00\r\n\r\nMC confirma que necesita conectar de nuevo los equipos de manera que el trafico atravise el sophos, pendiente respuesta de jhon mario para realizar la accion.\r\n\r\n2019-04-30 09:50:00\r\n\r\nMC confirma que estan verificando el equipo en este momento.\r\nEquipo UTM conectado con vlan publica de port sw principal Ipiales.\r\n\r\n2019-04-29 16:00:00\r\n\r\nSe comunica Andrés Felipe de MC solicitando conectar el UTM para realizar verificaciones, el cual se realizara el día de mañana en la mañana.\r\n\r\nSe observa que el trafico de Ipiales cae a 18M.\r\nJhon Mario confirma que tiene problemas de acceso a multiples paginas; automaticamente se redirige a una web de sophos u no pueden avanzar.\r\nSe realiza conexion omitiendo este equipo para restablecer servicio.\r\nSe realiza comunicacion con MC y se genera caso numero 2798162. ','2019-04-30 17:35:18','','0'),(35298,1,25,1,'RG-NEIRA',5,19,'2019-04-29 00:00:00','15:49:00','2019-04-29','16:05:00',92,3,1,45,'Se evidencia rg up posterior a bloqueo. \r\n\r\nSe evidencia rg neira down, se notifica a Oswaldo para verificación ','2019-04-29 20:34:14','','0'),(35299,1,27,1,'RG-Villa Maria',5,19,'2019-04-29 00:00:00','14:05:00','2019-04-30','12:03:00',91,3,1,45,' 2019-04-30 12:03:00\r\n\r\nSe evidencia rg dentro periodo de monitoreo de sin pérdidas, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2019-04-30 09:45:00\r\n\r\nMC confirma que se realizó cambio de TX, no observan Perdidas ni errores de CRC.\r\npor el momento se deja en monitoreo por un par de horas para certificar la estabilidad del servicio.\r\n\r\n2019-04-29 17:22:00\r\n\r\nSe comunica MC informa número de ticket 2798357, se agenda visita revisión transceiver para el 30-04-2019 09:00:00\r\n\r\n\r\n Se evidencia intermitencia en enlace de MC a rg Villa Maria Cll 6 # 4-72 Local Comercial , se detecta fallo sobre transceiver, se solicita a MC revisión en sitio de dispositivo, se agenda visita para 2019-04-30 am, pendiente número de caso por fallos plataforma MC ','2019-04-30 16:23:18','','0'),(35300,32,83,1,'Máster Batallón',5,19,'2019-04-29 00:00:00','14:16:00','2019-04-29','17:15:00',1,3,1,45,' \r\nSe evidencia máster up posterior a bloqueo presentado.\r\n\r\n\r\nSe evidencia máster down, se le reporta del evento a Oswaldo Gómez ','2019-04-29 21:52:59','','0'),(35301,32,6,1,'Máster M-Cra8-Cll6-75',5,19,'2019-04-29 00:00:00','14:16:00','2019-04-30','08:34:00',91,3,1,45,'Se evidencia máster respondiendo sin pérdida, permite visualizar slaves online, Oswaldo confirma que se realizó cambio de pigtail averiado.\r\n\r\n Oswaldo confirma que el caso se debe a falla de atenuacion en fibra.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-04-30 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-04-29 21:56:00\r\nEl master será revisado el día de mañana.\r\n\r\nSe evidencia máster caído, se le notifica a Oswaldo del caso ','2019-04-30 17:13:29','','0'),(35302,6,20,1,'Cabecera Florida IPA',5,16,'2019-04-30 00:00:00','02:10:00','2019-04-30','06:40:00',61,2,1,33,'Se informa a MC y cons confirma que el caso se debio a una falla masiva de fibra en la zona bajo caso 36695.\r\nSe observan equipos y servicio UP.\r\n\r\n2019-04-30 06:20:00\r\n\r\nFony confirma que los equipos se observan encendido y con link fibra UP.\r\nProcedemos a reportar a MC.\r\n\r\nSe informa a Fony e indica que se disponen a hacer las verificaciones lo antes posible.\r\n','2019-04-30 11:06:31','','0'),(35303,32,64,4,'Máster La Isabela',5,11,'2019-04-30 00:00:00','09:00:00','2019-04-30','13:40:00',8,3,1,50,'2019-04-30 13:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué personal técnico culmina labores en el lugar con resultados satisfactorios. Nodos Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isabela por fuera, Se le comunica a Andrés e informa qué personal tecnico se encuentra en zona reemplazando el máster por uno de mayor capacidad y nivelacion de carga. ','2019-04-30 17:59:41','','0'),(35304,32,20,1,'Múltiples Máster Palestina',5,19,'2019-04-30 00:00:00','10:30:00','2019-05-01','08:50:00',118,3,1,45,' 2019/01/05 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de fibra,se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2019-04-30 16:30:00\r\n\r\nContinúan masters down, se le recuerda del caso a Oswaldo\r\n\r\n\r\n Se evidencian másters down cancha y piscina, se le notifica a Oswaldo ','2019-05-02 01:40:37','','0'),(35305,30,108,1,'OLT-COLON',5,30,'2019-04-30 00:00:00','12:55:00','2019-05-02','16:25:00',19,2,1,33,'2019/05/02 16:25:00\r\nSe realiza el cambio de equipo satisfactoriamente. El OLT de 16 pones que se iba a poner en champañag fue montado en Colon ya que se indico que el OLT que se quito de Yumbo va para Champañag. Esto debido a que se requiere mas capacidad en Colon. El equipo quedo configurado correctamente y con respuesta ok. Se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n 2019/02/05 07:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019/01/05 07:20:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se estara conectando el dia de mañana y se estara verificando. \r\n\r\n 2019/04/30 17:00:00\r\nContinuamos a la espera de que se conecte el OLT y se configure.\r\n\r\n2019/04/30 15:30:00\r\nSe realiza cambio de OLT en Yumbo. El olt reemplazado sube correctamente y se registran los usuarios sin ningun inconveniente. Quedamos pendientes de que se configure el OLT de Yumbo que se reemplazo para ponerlo en colon.\r\n\r\n Se confirma que el OLT de colon, un OLT Kingtype de 16 pones, sera trasladado para Yumbo, que el OLT de yumbo es de 8 pones de la misma Marca. Quedamos pendientes de que se monte el OLT en Yumbo y traigan el de Yumbo para Colon. ','2019-05-02 20:49:27','','0'),(35306,6,37,1,'STDRQCHAO-MC',5,30,'2019-04-30 00:00:00','16:00:00','2019-05-02','09:30:00',37,2,1,33,'Se observa normalidad en el servicio mientras no se tiene activo el UTM.\r\nSe continua la verificacio de UTM en caso 35308.\r\n\r\n2019/01/05 17:00:00\r\nEl caso aun continua en monitoreo hasta el dia de mañana. hasta el momento no se ha presentado alguna novedad sobre la cede.\r\n\r\n2019/01/05 08:30:00\r\nSe le informa a Fony sobre el caso indica que el servicio no a presentado fallas e indica que dejemos el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2019-04-30 21:03:00\r\nFony indica que estuvo bloqueado, se dejara en monitorieo hasta el jueves.\r\n\r\n2019/04/30 17:45:00\r\nSe confirma que personal tecnico de MC ya llego a la cabecera. El tecnico de la zona ya se desplaza al sitio para poder realizar la verificacion. Estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n Se encuentra el trafico general de santander muy bajito. Se informa a fony para verificaciones.\r\nSe verifican conexion y se ve todo normal. Se encuentra que el router principal de MC estaba bloqueado ya que tenia todos los LEDs encendidos. Se habla con MC, piden reinicio del equipo, se realiza pero el equipo no sube. Indican que enviaran personal y en aproximadamente 50 minutos estaran llegando al sitio. Caso #2798920. ','2019-05-02 13:55:42','','0'),(35307,40,106,1,'Cinecanal UNION',5,30,'2019-04-30 00:00:00','12:45:00','2019-05-01','07:30:00',129,2,1,33,' 2019/01/05 07:30:00\r\n\r\nSe encontraba la iptv bloqueada se reinicia y se recupera gestion sobre ella.\r\n\r\n2019/04/30 17:40:00\r\nSe le recuerda de nuevo la afectacion a Fony. Estamos a la espere de que verifiquen la caja.\r\n\r\nSe encuentra caja IPTV por fuera. Se verifica desde el MK pero el puerto por el cual depende la caja no da LINK. Se le informa a fony para revisar. ','2019-05-01 11:48:22','','0'),(35308,45,54,1,'UTM-STANDER-QUILICHAO',5,4,'2019-04-30 00:00:00','19:06:00','2019-05-03','10:30:00',37,2,1,33,'2019/05/03 10:30:00\r\nSe realza reconfiguracion del UTM. MC confirma que encontraron un error en la configuracion del Firewall lo cual presento la falla. Se realizo restablecimiento del equipo y lo configuran nuevamente. Se conecta el UTM a la red, Se confirma servicio ok y el trafico se encuentra normal. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-05-02 14:15:32\r\nSe comunica Victor Manuel de MC confirmando que el día de mañana a las 8 AM enviaran el personal técnico para la revisión del UTM.\r\n\r\n2019-05-2 09:15:00\r\nPara el dia de mañana se no es posible la verificacion por parte de MC debido a unas ventanas que estan agendadas, se confirma con ellos y el lunes a las 8 am se realizara la verificacion.\r\n\r\n2019/01/05 08:30:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se dejara desconectado hasta el dia de mañana,para realizar las validaciones.\r\n\r\n2019-04-30\r\nPor el inconveniente que hubo con el router, el UTM se dejara desconectado hasta el jueves ','2019-05-03 15:49:02','','0'),(35309,1,25,1,'RG-VILLA-DEL-PRADO ',5,25,'2019-05-01 00:00:00','09:50:00','2019-05-01','15:10:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a bloque de RG.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-VILLA-DEL-PRADO se le informa a Oswaldo. ','2019-05-01 20:15:15','','0'),(35310,32,83,1,'MASTER-TUL-CLL35_#33_22_FATIMA ',5,13,'2019-05-01 00:00:00','10:00:00','2019-05-01','11:40:00',32,5,1,16,'2019-05-01 11:40:00\r\n\r\nEl Dispositivos se encontraba bloqueado, el servicio se reestablece y todo esta 100% operativo\r\n\r\n\r\n 2019-05-01 10:00:00\r\n\r\nse le informa a Andres Cristancho via whats app acerca de de la caida de este dispositivo. ','2019-05-01 16:14:45','','0'),(35311,1,20,1,'Multiples RG Valle',5,13,'2019-05-01 00:00:00','12:30:00','2019-05-01','15:50:00',43,5,1,16,'2019-05-01 15:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar se va instalar un tramo de fibra de 300 Mts y una caja de empalme.\"\r\n\r\nEsta es la informacion mas reciende por parte de MC con respecto a este caso, de momento todos los dispositivos ya se encuentran operativos, el servicio esta normalizado.\r\n\r\n\r\n 2019-05-01 15:07:00\r\n\r\nSe solicita informacion con respecto a el caso, MC informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que se toman medidas desde el nodo Tuluá, y se observa afectación a 6.100 metros, personal en desplazamiento hacia el punto de falla.\"\r\n\r\n 2019-05-01 13:00:00\r\n\r\nSe presenta caida de multiples rg, mencionados a continuacion:\r\n\r\n-RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA\r\n-RG-ANDA-CLL18-5-61\r\n-RG-ANDA-CLL13-9-09\r\n-RG Cousa-Andalucia\r\n\r\nSe establece momunicacion con Andres Cristancho el cual informa que se debe a falta de fluido electrico, ademas se presenta daño de fibra entre Tulua - Andalucia, a la espera de mas informacion al respecto ya que Andres indica que esta informacion se la proporciona la cuadrilla deTulua por parte de MC. ','2019-05-01 20:16:09','','0'),(35312,32,90,1,'M-B_IVMZ1CS40 ',5,25,'2019-05-01 00:00:00','12:10:00','2019-05-01','17:10:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla en onu, remplazado.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-B_IVMZ1CS40 se le informa a Oswaldo. ','2019-05-01 21:37:52','','0'),(35313,32,37,1,'Multiples Master Anserma',5,25,'2019-05-01 00:00:00','13:50:00','2019-05-01','14:00:00',15,5,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-BARRIO-TAIJARA\r\nM-CLL23_N4-70-ANSERMA\r\nM-Cr5-Cll-21-Nevado\r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-05-01 19:13:59','','0'),(35314,32,20,1,'Multiples Master Palestina',5,16,'2019-05-01 00:00:00','14:45:00','2019-05-02','12:30:00',118,3,1,45,'2019-05-02 12:30:00\r\n\r\nSe evidencian todos los máster de palestina, después de reposición de tramo de fibra, se procede a cierre de caso\r\n\r\n2019-05-02 07:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-05-01 20:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso se debe a unos cortes de fibra para los cuales se debe tender un tramo de fibra de 250mts.\r\nEl trabajo se realizara mañana en la mañana.\r\n\r\n2019-05-01 16:50:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se está trabajando en el caso por le momento.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nNo se observan Onu de Master en linea. ','2019-05-02 19:06:54','','0'),(35315,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana',5,16,'2019-05-01 00:00:00','15:50:00','2019-05-01','16:30:00',9,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres y Rower del caso. del caso ','2019-05-01 21:03:16','','0'),(35317,32,37,1,'Master Bosques 4 MZ 26',5,16,'2019-05-01 00:00:00','19:45:00','2019-05-02','09:20:00',5,3,1,45,'2019/02/05 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba problemas de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2019-05-02 07:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-05-01 20:45:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se verificara el caso el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa que el master no ve slaves en linea. se reinicia, no surte efecto. ','2019-05-02 13:45:14','','0'),(35318,32,37,1,'M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN',5,16,'2019-05-01 00:00:00','16:15:00','2019-05-02','11:00:00',19,2,1,33,'2019/02/05 11:00:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se le realiza reinicio fisico y nuevamente se obtiene respuesta del mismo. Equipo operativo.\r\n\r\n 2019-05-02 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Fony.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-05-02 16:00:19','','0'),(35319,6,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,25,'2019-05-02 00:00:00','09:10:00','2019-05-02','17:40:00',81,3,1,45,' 2019/02/05 17:40:00 \r\nOswaldo confirma que ya cabecera está operando normal, sin respaldo eléctrico.\r\n\r\n 2019/02/05 17:08:00 \r\n\r\nSe consulta a Oswaldo si cabecera continua trabajando por respaldo de energía, sin confirmación aún.\r\n\r\n\r\n 2019/02/05 14:11:00 \r\n\r\nOswaldo confirma que planta se había apagado, se enciende, se evidencia cabecera up en el momento, tráfico sobre 15 M, cajas iptv up\r\n\r\n\r\n 2019/02/05 13:48:00\r\nSe evidencia de nuevo cabecera down, se notifica a Oswaldo, para validar respaldo de energía.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2019/02/05 09:40:00\r\n\r\nRiosucio se encuentra UP en el momento Oswaldo informa que se encuentra por Planta\r\n \r\nSe encuentra por fuera la Cabecera Riosucio se le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta un problema de energia en el sector. ','2019-05-02 22:20:48','','0'),(35320,32,20,1,'Másters PuebloTapado',5,11,'2019-05-02 00:00:00','09:40:00','2019-05-02','18:00:00',84,5,1,16,'2019-05-02 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué personal tecnico culmina con el tendido de fibra dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n2019/05/02 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico continua en zona trabajando sobre este inconveniente. Se deben tender 300Mts de fibra optica para la solución.\r\n\r\n2019/05/02 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presenta apertura de fibra debido a poda de arboles, personal técnico se desplazara hasta el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters PuebloTapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-05-03 11:39:26','','0'),(35321,6,37,1,'SW PPAL la Virginia',5,25,'2019-05-02 00:00:00','13:59:00','2019-05-02','15:00:00',62,3,1,45,' 2019/02/05 15:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraban sin energia en el sector,en el momento se restablece el servicio se confirma operatividad.\r\n\r\n2019-05-02 14:09:00\r\n\r\nOswaldo confirma que evento se debe a corte de energía, el cual tendrá duración de 20 minutos aproximadamente\r\n\r\n\r\n Se registra sw ppal de la virginia down, pt 8 de sw sur se evidencia link down, se reporta del evento a Oswaldo , a espera de mayor información. ','2019-05-02 19:25:04','','0'),(35322,6,25,1,'R-PPAL-TCO',5,30,'2019-05-02 00:00:00','16:50:00','2019-05-02','17:05:00',10,2,1,33,'2019/05/02 17:05:00\r\nEl tecnico de la zona confirma que el router principal se encontraba bloqueado, ya que presentaba todos los Leds encendidos al mismo tiempo. Se realizo reinicio fisico del equipo y el equipo vuelve a estar operativo con el trafico normal.\r\n\r\n 2019/05/02 17:05:00\r\nCabecera nuevamente UP sin intervencion.\r\nEsperamos que el tec llegue al sitio para verificar que fue lo ocurrido.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el router principal de Tumaco. El tecnico de la zona ya se esta dirigiendo a la cabecera para realizar descartes de primer nivel ','2019-05-02 22:06:43','','0'),(35323,40,106,1,'IPTVs Tumaco',5,24,'2019-05-02 00:00:00','17:09:00','2019-05-03','08:50:00',10,2,1,33,'2019-05-03 06:10:00\r\nFony confirma reinicio a los equipos, servicio UP.\r\n\r\n2019-05-03 06:10:00\r\nSe recuerda a Fony del caso \r\n\r\n2019-05-02 21:00:00\r\nEl caso queda pendiente para elñ día de mañana.\r\n\r\n2019-05-02 18:50:00\r\n\r\nJair indica que tratará de pasar mas tarde a reiniciarlas, quedamos pendientes.\r\n\r\nEntre las 16:53 y 17:09 se presentó caída de la cabecera, después de esto las IPTVs se quedarón sin tráfico. Se accede a ellas y se reinican pero estas tres responden ping pero no dejan acceder para reiniciarlas:\r\n- FX\r\n- Fox Sport 1\r\n- Fox Peliculas.\r\nSe le informa a Jair y Fony. ','2019-05-03 13:19:56','','0'),(35324,6,20,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,24,'2019-05-02 00:00:00','19:34:00','2019-05-03','07:50:00',81,3,1,45,' 03/05/2019 10:10:00\r\n\r\nSe comunica José Fonseca de Azteca confirma que se presentó afectación por vandalismo se implementó reinstalación caja de empalme, confirmando operación de enlace a las 7:45 am.\r\n\r\n Se recupera respuesta y trafico de Riosucio.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-05-03 07:30:00\r\n\r\nAzteka informa que personal de terreno se desplazo a la zona y y se encuentra realizando mediciones desde cajas de empalme, personal se encuentra a 1.2km del sitio de la afectación.\r\n\r\n2019-05-03 06:15:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Azteka e informan que el personal de ellos tiene agendado la visita a mediciones a las 7am debido a que la zona a la que van es montañosa y de dificil acceso.\r\n\r\n2019-05-02 21:17:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Atendiendo su reporte de falla se genera ticket en referencia sobre el cual se documenta la gestión y solución del incidente. Se procede a validar y se encuentra que la afectación se debe a que se pierde gestión y tráfico del nodo Riosucio. Se ingresa al equipo SPO de Marmato evidenciando el puerto 4.11 hacia Riosucio sin potencias de Rx. Se requiere apoyo en sitio para validar falla ya que no se evidencia corte desde la OTU de Chipre\" \r\nPersonal técnico se esta desplazando y llegan en aproximadamente una hora y media.\r\n\r\n2019-05-02 20:02:00\r\n\r\nEn comunicación con Azteca el Agente Sebastian Agudelo genera el caso #00215338 e indica que se encuentran validando el inconveniente. Quedamos atentos.\r\n\r\n2019-05-02 19:51:00\r\n\r\nEl técnico de la zona indica que no hay problemas de energía, que se esta desplazando a la cabecera para verificar. Se procede a llamar Azteca para descartas problemas de su parte.\r\n\r\nSe observa la cabecera por fuera, se le informa a Oswaldo. ','2019-05-03 14:39:41','','0'),(35325,32,20,1,'Master Simon Bolivar & El Retiro',5,24,'2019-05-02 00:00:00','19:33:00','2019-05-03','09:23:00',32,5,1,16,'2019-05-03 09:23:00\r\n\r\nAndres Cristancho indica que la caida de estos dispositivos se debe a una apertura en la fibra, de momento los equipos se encuentran UP y el servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Andrés e indica que se verificará mañana. ','2019-05-03 16:21:49','','0'),(35326,32,37,1,'Master-TUL-ELRETIRO',5,16,'2019-05-02 00:00:00','19:30:00','2019-05-03','07:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-05-03 11:12:35','','0'),(35327,32,37,1,'Master-TUL-SIMONBOL',5,16,'2019-05-03 00:00:00','19:40:00','2019-05-03','07:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2019-05-03 11:12:05','','0'),(35328,40,106,1,'Multiples IPTV Tumaco',5,16,'2019-05-02 00:00:00','18:00:00','2019-05-03','18:00:00',10,2,1,33,' Se evidencian 3 cajas IPTV sin trafico, se procede a ingresar a ellas para reinicio pero las 3 rechazan la conexion.\r\nSe notifica a Joan y Fony. ','2019-05-03 11:43:46','','0'),(35329,32,37,1,'Master La Merced',5,16,'2019-05-03 00:00:00','09:20:00','2019-05-03','11:30:00',48,5,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de servicio electrico en zona.\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario del caso. ','2019-05-03 16:18:58','','0'),(35330,32,83,1,'Múltiples Másters Peluquería',5,19,'2019-05-03 00:00:00','10:48:00','2019-05-03','11:44:00',62,3,1,45,'\r\nSe atenderá con caso 35331\r\n\r\n Se evidencian máster down, se le reporta el evento a Oswaldo ','2019-05-03 16:02:57','','0'),(35331,32,83,1,'Múltiples Máters Viterbo',5,19,'2019-05-03 00:00:00','10:48:00','2019-05-03','12:17:00',88,3,1,45,'\r\nSe ejecuta desbloqueo de máster, se evidencia normalidad,másters responden con éxito, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n Se evidencian máster peluqueria 1 y 2 down, se reporta el evento a Oswaldo ','2019-05-03 17:18:12','','0'),(35332,1,37,1,'RG-TUL-ZONA2 ',5,13,'2019-05-03 00:00:00','13:15:00','2019-05-03','15:13:00',32,5,1,16,' 2019-05-03 15:13:00\r\nEl fluido electrico retorna a la zona, el dispositivo esta 100% operativo, el servicio se encuentra normalizado.\r\n\r\n 2019-05-03 14:36:00\r\n\r\nAndres Chistancho inforema que el dispositivo se encuentra caido debido a falta de fluido electrico en la zona.\r\n\r\n\r\n 2019-05-03 13:30:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho via Whatsapp acerca de la caida de este dispositivo. ','2019-05-03 19:32:51','','0'),(35333,1,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada ',5,30,'2019-05-03 00:00:00','15:30:00','2019-05-03','19:00:00',127,2,1,33,' Se encuentra la Alarma por fuera. Se confirma que en la cabecera no hay energia y esta trabajando por planta. Quedamos pendientes de que se restablezca el servicio. ','2019-05-04 01:47:43','','0'),(35334,33,20,1,'Interfaz 2 Multicast Ibague',5,25,'2019-05-04 00:00:00','00:10:00','2019-05-04','17:49:00',12,5,1,16,'Se evidencia en monitoreo que interfaz 2 opera exitosamente, se le notifica vía ws/mail a Andrpes Cristancho acerca de las recomendaciones dadas por MC de realizar blindaje de la fibra en esta zona para así evitar futuros incionvenientes por la misma causa. \r\n\r\n\r\n 2019/05/04 16:15:00\r\n\r\nSe evidencia interfaz 2 up a las 15:00 aproximadamente, a la espera de correo para detalle de procesos efectuados.\r\n\r\n\r\n 2019/05/04 14:15:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde la Cabecera detectando afectación a 1000 metros, el personal llega al punto estimado de falla observando afectación en la fibra ocasionada por roedores, el personal técnico manifiesta que es la quinta falla que se presenta en el mismo lugar por la misma causa, adicional informan que ya se le ha solicitado al Ingeniero encargado de las Irus de Legón el cambio de la fibra por una Fibra Armada. Es de resaltar que por parte de Media Commerce siempre se ha prestado el soporte, teniendo en cuenta que la fibra es de propiedad de Legón\"\r\n\r\n2019/05/04 12:10:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 2801307 , el personal se encuentra en desplazamiento a la cabecera para tomar medidas\"\r\n\r\nSe encuentra por fuera la interfaz .2 del multicast de Ibague se observa que el trafico de inmediatamente sube por la interfaz .1 se ls informa a Andres sobre la afectacion la espera de mayor informacion. ','2019-05-04 22:10:19','','0'),(35335,6,20,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,25,'2019-05-04 00:00:00','06:30:00','2019-05-04','08:50:00',10,2,1,33,'2019/04/05 09:30:00\r\n\r\nSe realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo de Llorente y su dependiente Tumaco, Personal de terreno realizo mediciones ópticas desde Ricaurte y detecto evento a 2.6km. personal técnico llego al sitio de la falla y evidencio que por cambio de postes causaron daño a la fibra, se procede a realizar tendido de 300mts de fibra e implementación de 2 cajas de empalme\r\n\r\n2019/04/05 08:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion conn Azteca el cual informan que se presenta una falla masiva bajo el numero de ticket 216290\r\n \r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Tumaco se le informa a Fony a la espera de validacion de primer nivel. ','2019-05-04 13:49:07','','0'),(35336,18,20,1,'SW_Candelaria_Palmira_MUX ',5,25,'2019-05-04 00:00:00','03:40:00','2019-05-04','09:02:00',34,5,1,16,'2019-05-04 09:02:00\r\n\r\nYulder informa que para este caso se prsento el robo de 850 m de fibra entre Candelaria y Palmira, se pocede a reemplazar el tramo robado y el enlace entre Candelaria y palmira queda reestablecido, de momento el link esta UP, pero se realizaron cambios, qudando asi:\r\n\r\nlos usuarios de los masters 172.20.19.2 y .3 de palmira quedan saliendo por el Mikrotik de palmira, hacia Tulua Level3, en el momento el servicio esta normalizado, el dia lunes se van a relizar cambios en los enlaces fisicos para implementar el protocolo OSFP alli en Palmira.\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el SW_Candelaria_Palmira_MUX se le informa a Andres,yulder sobre la afectacion,no se observa link desde el mktik de Candelaria de donde depende . ','2019-05-04 16:44:05','','0'),(35337,6,20,1,'R-Ppal-Florida ',5,25,'2019-05-04 00:00:00','07:30:00','2019-05-04','12:40:12',61,2,1,33,' 2019-05-04 13:20:00\r\n\r\nMc informa que se presentaba una apertura de fibra,se recuperan reservas y se restablece el servicio.\r\n\r\n\r\n2019/04/05 07:40:00\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que para el evento masivo 36776, nuestro personal de reacción se encuentra en desplazamiento hasta el nodo para realizar medidas e identificar a que distancia se encuentra la falla, tiempo estimado de llegada 45 min.\r\n\r\n \r\nSe encuentra por fuera el R-Ppal-Florida se le informa a Fony sobre la afectacion a la espera de verificacion de primer nivel. ','2019-05-04 17:46:35','','0'),(35338,6,20,1,'Multiples equipos Jamundi',5,25,'2019-05-04 00:00:00','04:50:00','2019-05-04','10:00:00',20,2,1,33,' 2019-05-04 12:40:12\r\nMC informa:\r\nNos permitimos informamos que la afectación presentada en Jamundí se manejó bajo el número de caso 36772. El personal técnico detecto afectación de servicio ocasionado por daño de hilo de FO a 13500mts de Cali. Para la solución se realizó cruce de hilo entre 2 cajas de empalme. Dejando así nuevamente el servicio operativo y estable.\r\n\r\n2019/04/05 09:00:00\r\n\r\nEvento masivo en Jamundi medidas desde Melendes en Cali hasta jamundi evento de fibra a 13500 metros falla masiva ticket 36772\r\n\r\n\r\nFony informa que se realiza descarte de primer nivel y los equipos se encuentran bien se procede a establecer comunicacion con MC.\r\n ','2019-05-04 17:40:07','','0'),(35339,40,37,1,'Multiples IPTVS',5,25,'2019-05-04 00:00:00','04:10:00','2019-05-04','09:10:00',52,3,1,45,'2019/04/05 13:00:00\r\n\r\nSe reinician las iptvs y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las iptvs de la Union,Tumaco,Viterbo,Riosucio,Anserma se le informa a Joan y los encargados de cada zona. ','2019-05-04 17:16:47','','0'),(35340,32,37,1,'Multiples Masters Camilo Torres',5,30,'2019-05-05 00:00:00','09:35:00','2019-05-05','12:00:00',5,3,1,45,'2019/05/05 12:00:00\r\nSe restablece el servicio en la zona. Los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n 2019/05/05 11:35:00\r\nSe confirma que la falla presentada se debe a una afectacion de energia en la zona. Quedamos pendientes\r\n\r\n Se encuentran los masters de Camilo torres por fuera. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2019-05-05 17:03:02','','0'),(35341,2,37,1,'Radio Base CLL21-N23-50',5,24,'2019-05-05 00:00:00','15:16:00','2019-05-05','17:43:00',17,3,1,45,'2019-05-05 20:43:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentó corte eléctrico. WDS operativo.\r\n\r\nSe observa la Radio Base de la CLL21-N23-50 Araucarias caída. Se le informa a Oswaldo. ','2019-05-06 01:02:02','','0'),(35342,1,37,1,'Rg-Libertad',5,24,'2019-05-05 00:00:00','16:05:00','2019-05-05','18:00:00',9,5,1,41,'2019-05-05 20:45:00\r\n\r\nRower indica que el Rg se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\nSe encuentra caído el Rg Cra7-#15-97 Libertad, se le informa a Rower. ','2019-05-06 01:03:46','','0'),(35343,40,106,1,'IPTV Tooncast',5,24,'2019-05-05 00:00:00','04:00:00','2019-05-06','06:15:00',15,3,1,45,' \r\n\r\n 2019-05-05 06:15:00\r\n\r\n\r\nSe evidencia caja todavía sin tráfico, se reinicia,se evidencia tráfico denuevo normal 2.5 M\r\n\r\n\r\n2019-05-05 20:57:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe observa la IPTV sin tráfico, responde ping pero no hay acceso para reiniciarla. Se le informa a Oswaldo.\r\n ','2019-05-06 10:36:28','','0'),(35344,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,30,'2019-05-06 00:00:00','06:45:00','2019-05-06','07:40:00',9,5,1,41,'2019/05/06 07:40:00\r\nSe confirma falla de energia en el sector. El equipos vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG en cartago, se le informa a Rower de la afectacion. A la espera de mayor informacion. ','2019-05-06 12:01:45','','0'),(35345,2,37,1,'CN-CRA16A-N9-09 \r\n',5,30,'2019-05-06 00:00:00','06:40:00','2019-05-06','07:40:00',9,5,1,41,'2019/05/06 07:40:00\r\nSe confirma falla de energia en el sector. Los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra cell node por fuera. Se le informa a rower de la afectacion. A la espera de mayor informacion. ','2019-05-06 11:58:07','','0'),(35346,32,37,1,'Múltiples Másters Málaga',5,19,'2019-05-06 00:00:00','07:24:00','2019-05-06','17:00:00',1,3,1,45,'2019/06/05 17:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\n2019-05-06 10:02:00 \r\n\r\nOswaldo confirma que afectación es por fallo en fluido eléctrico de la zona \r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencian múltiples másters de Málaga down, se le informa a Oswaldo del caso \r\n\r\n\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1\r\nM-MALAGA-MZ14-CS1\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-2\r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 ','2019-05-06 22:08:51','','0'),(35347,31,37,1,'ONU-ElBosque',5,19,'2019-05-06 00:00:00','08:16:00','2019-05-06','13:50:00',1,3,1,45,'2019/06/05 13:55:00\r\n\r\nEl onu se encontraba bloqueado en el momenot se encuentra operativo.\r\n \r\n\r\n 2019-05-06 10:02:00 \r\n\r\nOswaldo confirma que afectación es por fallo en fluido eléctrico de la zona\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia onu offline, se le reporta el evento a Oswaldo ','2019-05-06 18:13:59','','0'),(35348,36,110,1,'IPQAM Anserma',5,19,'2019-05-06 00:00:00','12:04:00','2019-05-06','14:20:00',15,3,1,45,'Se encientra perdida de conf en el mktik.\r\nMon UP.\r\n\r\n2019-05-06 13:13:00\r\n\r\n\r\nSe comunica técnico de Anserma informando que realizó reinicio de ipqam, se le informa que sigue caído, dice que revisará de nuevo.\r\n\r\n\r\n Se evidencia IPQAM down, puerto 4 de mk Anserma link up, se reporta el evento con Oswaldo y Joan ','2019-05-06 18:37:57','','0'),(35349,32,83,1,'M-GUAYACANES',5,4,'2019-05-06 00:00:00','15:53:00','2019-05-06','15:27:01',19,2,1,33,'2019-05-06 15:27:01\r\nEl master se encontraba bloqueado, se reinicia y el servicio se restablece.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación. ','2019-05-07 00:34:02','','0'),(35350,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,16,'2019-05-06 00:00:00','18:00:00','2019-05-06','19:30:00',48,2,1,60,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\nEquipos UP.\r\n\r\n2019-05-06 19:25:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el trasnformador de la zona se estallo y estan sin energia\r\n\r\nSe informa a Jhon mario del caso. ','2019-05-07 00:42:16','','0'),(35351,36,37,1,'IPQAm Quibdo',5,16,'2019-05-06 00:00:00','20:10:00','2019-05-06','20:50:00',52,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\n2019-05-06 21:20:00\r\n\r\nEqupos UP, aun a la espera de causa por parte de Oswaldo.\r\n\r\nSe observan ambos IPQam caidos, se evidencia desde sw que ambos port no dan link.\r\n\r\nJoan y Oswaldo informados ','2019-05-07 01:59:34','','0'),(35352,6,37,1,'CABECERA IPA-MULTICAST QUIBDÓ DOWN',5,19,'2019-05-07 00:00:00','03:06:00','2019-05-07','07:33:00',52,3,1,45,'\r\n 2019-05-07 07:33:00\r\n\r\nSe evidencia de nuevo cabecera operativa, Oswaldo confirma que se presentaba fallo por interrupción en fluido eléctrico, en el momento se evidencia tráfico normal, iptvs operativas.\r\n\r\n\r\n\r\n 2019-05-07 06:15:00\r\n\r\nSe realiza contacto con Sebastian Agudelo de Azteca quien confirma que no tienen afectación en enlace que llea hasta la sede, confirma que llegan a cabecera con un agregador que se evidencia operativo pero que posterior a este no evidencian potencia, sugiere descarte de primer nivel, se notifica a Oswaldo al respecto.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n se evidencia cabecera ip y multicast down desde hace 3 horas, se le informa a Oswaldo Gómez del evento, se procede a contacto con Azteca hasta el momento no ha sido posible. ','2019-05-07 11:50:37','','0'),(35353,2,30,1,'CN-CRA13N-N17-02 ',5,19,'2019-05-07 00:00:00','22:40:00','2019-05-07','16:45:00',9,5,1,16,'Rower confirma que el caso se debio a bloqueo de CellNode\r\n\r\n2019-05-07 16:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Rower del caso.\r\n\r\nSe evidencia CN down CN-CRA13N-N17-02, se informa a Andrés Cristancho/Rower Serna vía ws/mail ','2019-05-07 23:00:37','','0'),(35354,1,27,1,'Rg-Prado Cartago',5,19,'2019-05-07 00:00:00','08:15:00','2019-05-07','15:40:00',9,5,1,41,'2019-05-07 15:40:00\r\n\r\nRower confirma que se realizó el cambio de TX el dia de hoy, por el momento no se presentan perdidas ni tiempos.\r\n\r\nRower informa que desde hace una semana se presenta intermitencia con los servicios asociados a Rg Prado, el día de ayer se evidenciaba pérdida en ping, se realiza contacto con MC, evidencian errores crc en wan de dispositivo, se establece configuración de comunidad ya que no se tenía acceso a gráficas, se establece agendamiento de asistencia en sitio para el día de hoy a la 13:30 y poder realizar descarte de transceiver de conexión. Número de caso;2803231 , ip monitoreo 72.30.95.127 MC. Rower informa que estará al tanto ','2019-05-07 20:52:21','','0'),(35355,1,37,1,'RG-COLINAS',5,4,'2019-05-07 00:00:00','14:09:16','2019-05-07','14:57:56',9,5,1,41,'2019-05-07 15:28:00\r\nLa energía se restablece, el servicio vuelve a estar operativo\r\n\r\n\r\nRower informa que hay problemas de energía en la zona.','2019-05-07 19:47:48','','0'),(35356,32,37,1,'M-Cr9-Cll4-BARRIO-OBRERO',5,4,'2019-05-07 00:00:00','17:25:16','2019-05-07','18:30:00',44,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación. ','2019-05-07 23:01:07','','0'),(35357,32,37,1,'M-SAN-FERMIN y M-SAN-FERMIN 2',5,4,'2019-05-07 00:00:00','17:36:26','2019-05-07','20:40:00',17,3,1,45,'2019/05/07 20:40:00\r\nLos equipos vuelven a estar operativos. Como no se confirma falla de los equipos, se cierra por problema de energia.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-05-08 10:47:04','','0'),(35358,32,20,1,'Master Limonar_cr14_cll16',5,30,'2019-05-08 00:00:00','08:05:00','2019-05-08','12:30:00',37,2,1,33,'2019/05/08 12:30:00\r\nSe confirma que se presentaba una afectacion de fibra optica. Se corrige el error y el equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a Fony de la afectacion, a la espera de mayor informacion. ','2019-05-08 18:02:17','','0'),(35359,32,37,1,'Multiples Máster La Fachada',5,11,'2019-05-08 00:00:00','10:20:00','2019-05-08','12:45:00',8,5,1,16,'2019-05-08 12:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector. Equipos Operativos.\r\n\r\n2019/05/08 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas climaticos en el sector por ende esta suspendido el servicio de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-05-08 19:58:47','','0'),(35360,32,37,1,'Masters Santander de quilichao.',5,30,'2019-05-08 00:00:00','11:40:00','2019-05-08','14:30:00',37,2,1,33,'2019-05-08 14:30:00\r\nSe detectan problemas de energía en la zona, los master vuelve a estar operativos\r\n\r\n2019/05/08 13:40:00\r\nSe verifica master de ProyectoNizan y este se encontraba bloqueado. Se estara verificando el master de morales duque en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n Se encuentran por fuera masters de Santander de quilichao. Se le notifica a fony para su revision.\r\nEquipos por fuera:\r\nM-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA\r\nM-CRA18-#3-18-Morales-Duque ','2019-05-08 20:12:51','','0'),(35361,32,37,1,'M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA',5,4,'2019-05-08 00:00:00','16:19:01','2019-05-08','17:20:00',37,2,1,33,'2019-05-08 17:20:00\r\nSe presentaban problemas de energía, el servicio vuelve a estar operativo\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación ','2019-05-08 21:28:20','','0'),(35362,40,0,1,'IPTV Natgeo_Kids',5,16,'2019-05-08 00:00:00','18:20:00','0000-00-00','00:00:00',52,3,1,45,'Se evidencia IPTV sin trafic, se realiza reinicio, se recupera.','2019-05-08 22:52:15','','0'),(35363,32,37,1,'M-SAN-FERMIN y M-SAN-FERMIN-2',5,4,'2019-05-08 00:00:00','08:35:00','2019-05-20','19:30:00',17,3,1,45,' 2019/20/05 19:30:00\r\n\r\nSe observa que los Master no tienen perdidas, responde con normalidad, se le informa a Oswaldo e indica que era monitoreo y se puede cerrar el caso.\r\n\r\n2019/20/05 15:35:00\r\n\r\nEn el momento los master no presentan intermitencia se sigue en monitoreo. \r\n\r\n2019/05/20 08:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\nSe sigue presentando intermitencia en monitoreo.\r\n\r\n2019/05/14 08:30:00\r\n\r\nContinuamos con el monitoreo a estos equipos evidenciando que la intermitencia persiste. Oswaldo comunica que el servicio permanece estable el porblema es con respecto al monitoreo.\r\n\r\n2019/05/13 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-05-12 10:50:00\r\n\r\nSe han tenido los Nodos en monitoreo y se observa que en algunos lapsos de tiempo continua presentando perdidas. Se continua en monitoreo.\r\n\r\n2019/10/05 17:20:00\r\n\r\nSe le cambia de ip a los master para descartar falla,pero siguen con la intermitencia se le informa a Oswaldo\r\n\r\n2019/10/05 07:15:00\r\nSe continua con la verificacion de los equipos. Siguen presentando intermitencia con pines altos. De perdida se observa 2%. Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2019-05-09 18:00:00\r\n\r\nSe observa que el invonceninete de perdidas y tiempos altos no afecta a los usuarios.\r\nSe ingforma a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019/09/05 15:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre la intermitencia de los master. \r\n \r\nMásters se evidencian up, posterior a bloqueo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación, se estarán verificando el día de mañana. ','2019-05-21 00:36:03','','0'),(35364,2,30,1,'CellNode-CLL23-CRA8B-LAFLORA',5,16,'2019-05-08 00:00:00','21:10:00','2019-05-08','22:29:00',17,3,1,45,'\r\nSe evidencia CN operativo posterior a bloqueo\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2019-05-09 11:20:44','','0'),(35365,32,37,1,'Múltiples Másters Parques de Bolivar',5,19,'2019-05-09 00:00:00','03:54:00','2019-05-09','12:00:00',8,5,1,16,'2019-05-09 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentacion eléctrica en el nood. Equipo Operativo.\r\n\r\n2019-05-09 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe evidencian másters down M-Parques_de_Bolivar_Etapa3_TorreB-2 y B-2, se reporta evento a Andrés Cristancho. ','2019-05-09 17:21:31','','0'),(35367,33,64,4,'Enlace Santa Rosa int. 01 Manizales',5,19,'2019-05-09 00:00:00','10:25:00','2019-05-13','07:35:00',17,3,1,45,' 2019/09/13 07:35:00\r\n\r\nSe realiza el montaje de los nuevos SFP. Dejando nuevamente Operativo los enlaces.\r\n\r\n2019/09/06 21:10:00\r\n\r\nOswaldo notifica que aun estan realizando pruebas con los SFP, entragara informacion cuando se terminen las pruebas.\r\n\r\n2019/09/06 06:30:00\r\n\r\nSe observa que el puerto continua con trafico normal, se continua en monitoreo.\r\n\r\n2019/09/05 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que continuan realizando pruebas con los SFP ,en el momento el puerto de sta rosa se encuentra estable y graficando correctamente. \r\n\r\nEn el momento se evidencia interfaz 01 de sw O. enlace santa rosa down, debido a que se requiere sfp para pruebas en manizales, el enlace se encuentra operando por interfaz 02 200 M en la actualidad. Se permanece a espera a avances por parte de Oswaldo ','2019-05-13 11:55:34','','0'),(35366,46,37,1,'Alarma Pto Tejada',5,24,'2019-05-09 00:00:00','08:14:00','2019-05-09','08:14:00',127,2,1,33,'2019-05-09 09:14:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico.\r\n\r\nSe observa la alarma Pto Tejada caída, se le informa a Fony e indica que no hay energía en la zona. La cabecera se encuentra UP por la planta eléctrica. ','2019-05-09 13:32:09','','0'),(35368,32,37,1,'M-SAN-CARLOS \r\n',5,30,'2019-05-09 00:00:00','13:25:00','2019-05-09','14:50:00',48,2,1,59,'Jhon Mario confirma que el caso se debio a falla de energia.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master de Ipiales. Se le notifica a Jhon Marios para su verificacion. ','2019-05-09 19:25:38','','0'),(35369,30,37,1,'OLT Aldea',5,16,'2019-05-09 00:00:00','14:35:00','2019-05-09','16:00:00',128,5,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a un traslado de equipo a otro lugar.\r\n\r\nOLT Aldea Caido en VillaGorgona, no responde ping, desde mktik se ve port link up, no se ve trafico por dicho port.\r\nFony informado. ','2019-05-09 22:17:49','','0'),(35370,1,37,1,'RG Terron',5,16,'2019-05-09 00:00:00','15:30:00','2019-05-09','19:00:00',19,2,1,33,'2019-05-09 21:36:00\r\nNo había energía en la zona, el servicio se restablece\r\n\r\n2019-05-09 17:20:00\r\n\r\nSe observa UP los RG de Terron, pero no aun el Master. Se informa a Fony.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-05-10 02:01:07','','0'),(35371,2,30,1,'CN-CRA13N-N17-02',5,4,'2019-05-09 00:00:00','18:23:46','2019-05-28','10:00:00',9,5,1,41,'2019-05-28 10:00:00\r\n\r\nRower indica que de la antena no dependen usuarios pero esta pendiente aún el desmonte. Se le da cierre al caso ya que aún no se tiene programado la fecha para bajar el cellnode y ya esta operativo.\r\n\r\n2019-05-27 07:00:00\r\n\r\nSe le solicita a Rower confirmar si el cellnode ya fue desmontado para bajarlo de monitoreo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019/05/25 19:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower sobre el correo de cierre.\r\n\r\n2019/05/24 10:06:00\r\n\r\nSe le recuerda al rower del correo del desmonte y desmote fisico del equipo\r\n\r\n2019/05/21 17:40:00\r\n\r\nA espera de desmonte\r\n\r\n2019/05/20 08:10:00\r\n\r\nA espera de desmonte\r\n\r\n2019/19/05 08:40:00\r\n\r\nSe le informa Rower sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/05/18 06:30:00\r\nSe le recuerda a Rower sobre el correo de desmonte\r\n\r\n 2019/05/17 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower sobre el correo de cierre.\r\n\r\n2019/05/16 16:02:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower sobre el correo de cierre via Whatsapp.\r\n\r\n2019/05/16 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower sobre el correo de cierre.\r\n\r\n 2019/05/15 21:40:00\r\n\r\nRower confirma que el cell node sera desmontando ya que no cuenta con potencial de usuarios. Quedamos a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019/05/14 08:25:00\r\n\r\nRower informa qué se confirmara el potencial den usuarios que este cellnode posee, de lo contrario sera desmontado de zona.\r\n\r\n 2019-05-13 21:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019/05/13 07:05:00\r\nSe le recuerda el caso a Rower vía Wpp.\r\n\r\n 2019/05/12 18:25:00\r\n\r\nRower informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-05-12 10:57:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Rower recordando el inconveniente.\r\n\r\n2019-05-11 06:30:00\r\n\r\nSe estará revisando en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-05-10 21:22:00\r\n\r\nSe estarán realizando las verificaciones correspondientes el día de mañana.\r\n\r\n2019/05/10 06:45:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n Se le informa a Rower de la afectación. ','2019-05-28 15:06:58','','0'),(35372,32,37,1,'Máltiples Másters Gilberto Pelaez',5,19,'2019-05-10 00:00:00','23:51:00','2019-05-10','07:31:00',1,3,1,45,'Másters operativos posterior a fallo de energía. \r\n\r\nSe evidencian múltiples másters Gilberto Pelaez down, se le notifica del caso a Oswaldo Gómez\r\n\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 ','2019-05-10 15:43:37','','0'),(35373,6,37,1,'Router Principal Puerto tejada - Santander de Quilichao',5,30,'2019-05-10 00:00:00','10:45:00','2019-05-10','20:05:00',37,2,1,33,'Se recupera gestion de los equios.\r\nFinalizcion de trabajos por parte de MC.\r\nServicio UP\r\n\r\n2019-05-10 18:30:00\r\n\r\nMC confirma que estan trabajando sobre la segunda caja de empalme, se estima 30 minutos mas para respuesta de enlaces.\r\n\r\n2019-05-10 14:50:00\r\n\r\nMC confirma que estan realizando canalizado de 400mts de fibra, \r\nla falla se originópor desmonte de posteria en zona.\r\n\r\nAun no hay tiempo estimado de solucion \r\n\r\n2019/05/10 12:10:00\r\nMc realiza medicion desde el nodo melendes, encontrando afectacion a 10.166 metros. En el momento personal de MC se encuentra en desplazamiento al punto de afectacion. Tiempo estimado de llegada 50 Minutos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los routers principales de Santader y Puerto Tejada. Se le notifica a fony de la falla. En comunicacion con MC, agente Victor Tapasco informa que se presenta falla masiva al parecer por apertura de fibra entre cali y puerto tejada. Personal de MC ya esta en desplazamiento para encontrar el punto afectado. Caso con MC #36867 ','2019-05-11 00:36:33','','0'),(35374,2,37,1,'CN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA',5,4,'2019-05-10 00:00:00','15:07:16','2019-05-10','18:00:00',9,5,1,41,'2019-05-10 19:00:00\r\nNo hubo energía en la zona, el servicio se restablece\r\n\r\nSe le informa a Rower de la afectación ','2019-05-10 22:57:29','','0'),(35375,32,64,4,'Master M-La-Merced',5,16,'2019-05-10 00:00:00','16:05:00','2019-05-10','18:45:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma finalizacion de verificacion.\r\n\r\nJhon Mario informa de desconexion del master por trabajos de fibra en zona. ','2019-05-11 01:27:07','','0'),(35376,2,3,1,'CN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA ',5,25,'2019-05-10 00:00:00','12:20:00','2019-05-11','16:00:00',17,3,1,45,'2019/11/05 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba la fuente de poder mala se remplaza y se confirma operatividad del equipo. \r\n\r\n2019-05-11 06:30:00\r\nSe estará verificando en el trascurso del día.\r\n\r\n2019-05-10 21:23:00\r\nSe estará verificando el día de mañana\r\n\r\n2019/10/05 16:50:00 \r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA se le informa a Oswaldo. ','2019-05-11 21:06:09','','0'),(35377,32,37,1,'Multiples masters Girberto pelaez',5,4,'2019-05-11 00:00:00','10:15:00','2019-05-11','11:10:22',5,3,1,45,'2019-05-11 11:10:22\r\nNo hubo energía en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nMasters por fuera:\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez 1, 2, 3 y 4\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación ','2019-05-11 15:57:39','','0'),(35378,6,20,1,'Interface port 2 Ibague',5,16,'2019-05-11 00:00:00','11:20:00','2019-05-11','16:00:00',12,5,1,16,' 2019/11/05 18:10:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba un problema de fibra se realiza la respectiva verificacion del enlace lograndolo restablecer,en el momento se encuentra el puerto UP y graficando correctamente se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-05-11 13:35:00\r\n\r\njorge forero informa que estan trabajando en el tema y estiman solucion en 40min\r\n\r\nSe observa caida de port 2, sin link.\r\nSe observa conmutacion de trafico a port 1.\r\nSe está intentando informar a Andres del caso. ','2019-05-11 22:30:23','','0'),(35379,1,25,1,'RG-COMUNA20 ',5,30,'2019-05-11 00:00:00','13:15:00','2019-05-12','08:30:00',19,2,1,33,'2019-05-12 09:27:00\r\n\r\nFony informa que el Rg se quedó bloqueado después de un corte eléctrico.\r\n\r\n2019/05/11 20:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2019/05/11 16:00:00\r\nFony confirma que el equipo aun no se ha podido verificar ya que en la oficina donde se encuentra no hay nadie. Se intentara verificar en el transcurso de la tarde. Sino quedara para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG. Se le informa a fony para realizar descartes de primer nivel. ','2019-05-12 13:45:35','','0'),(35380,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,25,'2019-05-11 00:00:00','14:50:00','2019-05-11','16:55:00',5,3,1,45,'2019/11/05 21:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza descarte fisico descartando problemas de potencia y de conectores todo se encuentra bien,se reinicia el olt y se verifica que suba el trafico,se verifican los pones ya que del pon 2 es donde se presento las afectacion se desconectan y se vulven a conectar y los equipos suben y responden sin ningun problema se deja en monitore hasta las 10 pm el cual no presentan perdidas,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-M14CS8TJRS \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-05-12 02:13:01','','0'),(35381,2,37,1,'CELL-20-JULIO \r\n',5,30,'2019-05-11 00:00:00','13:10:00','2019-05-13','15:20:00',10,2,1,33,'2019-05-13 15:20:00\r\nTécnico de la zona confirma que habían problemas de energía en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\n2019/05/13 14:00:00\r\nSe le recuerda de nuevo el caso a Fony para ser verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n 2019/05/13 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony\r\n\r\n2019/05/12 18:20:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-05-12 11:02:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019/11/05 20:50:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el cell node de tumaco. tecnico de la zona indica que lo revisara en el transcurso de la tarde. Quedamos pendientes. ','2019-05-13 22:30:41','','0'),(35382,1,37,1,'RG-NAPOLES ',5,25,'2019-05-11 00:00:00','19:00:00','2019-05-12','20:50:00',19,2,1,33,'2019-05-12 20:50:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente se informa que se presentó corte de fibra a 6.300 Metros del nodo de Roosvelt, en el sector de Cañaveralejo ocasionado por vandalismo; Personal en sitio procedió a correr reserva y montar un domo de fibra\"\r\n\r\n2019/05/12 18:30:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente se informa que se detecta evento a 6.300 Metros del nodo de Roosvelt, en el sector de Cañaveralejo, el personal se encuentra realizando inspección visual del cable ya que no se evidencia el corte\"\r\n\r\n2019/05/12 16:00:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente se informa que nuestro personal esta en desplazamiento a tomar medidas desde el nodo, se queda a la espera\"\r\n\r\n2019-05-12 14:05:00\r\n\r\nFony indica que el RG esta encendido y tiene link en la WAN, se reinicia pero seguimos sin tener respuesta al equipo. Se intenta establecer comunicación con MC para que revisen el equipo pero no ha sido posible ya que no contestan en ninguna de las lineas, se envia correo pero tampoco se obtiene respuesta.\r\n\r\n2019-05-12 11:08:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-NAPOLES se le informa a Fony el cual indica que es un problema de energia en el sector. ','2019-05-13 10:24:22','','0'),(35383,32,37,1,'Master Centro y Americas 3 ',5,24,'2019-05-12 00:00:00','06:39:00','2019-05-13','08:20:00',82,3,1,45,' 2019/05/13 08:23:00 \r\n\r\nSe evidencian másters operando con éxito personal técnico de la zona confirma se realizó desbloqueo de dispositivos después de fallo de energía por fuertes lluvias.\r\n\r\n\r\n\r\n2019/05/13 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/05/12 18:20:00\r\n\r\nEquipos pendiente por revisar el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2019-05-13 13:04:36','','0'),(35384,1,25,1,'RG-SEG-CIRCASIA',5,24,'2019-05-12 00:00:00','07:39:00','2019-05-12','11:27:00',18,5,1,16,'2019-05-12 13:39:00\r\n\r\nAntonio indica que el Rg se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés y Antonio. A la espera de mayor información. ','2019-05-12 17:57:32','','0'),(35385,32,78,1,'Master Palomestizo',5,24,'2019-05-11 00:00:00','23:59:00','2019-05-15','08:00:00',32,5,1,16,'2019-05-15 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué fue reemplazado el máster dejando nuevamente el servicio operativo.\r\n\r\n2019/05/14 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de nos envien el nuevo máster.\r\n \r\n2019-05-13 18:48:00\r\n\r\nA la espera de que almacen envie el equipo, queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019/05/13 09:35:00\r\n\r\nAndres Informa qué el equipo actual se quemó. Se realiza la peticion a Almacen para la entrega de un equipo nuevo.\r\n\r\n2019/05/13 07:10:00\r\n\r\n Se le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/05/12 18:25:00\r\n\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. A la espera de mayor información. ','2019-05-15 14:09:59','','0'),(35386,30,20,1,'OLT Miranda',5,24,'2019-05-12 00:00:00','13:04:00','2019-05-12','18:00:00',61,2,1,33,'2019-05-12 18:00:00\r\n\r\nFony informa qué personal técnico culmina labores en zona realizando nuevos empalmes y dejando el equipo operativo.\r\n\r\n2019/05/12 15:55:00\r\n\r\nFony confirma qué se presentan una apertura de fibra. Personal técnico se encuentra trabajando en zona.\r\n\r\n2019-05-12 14:00:00\r\n\r\nFony indica que al parecer es daño de fibra, ya se esta desplazando personal para verificar.\r\n\r\nSe observa caído el OLT Miranda, desde el Mktik de Florida se ve el Pto que lo alimenta caído. Se le informa a Fony. ','2019-05-12 22:35:46','','0'),(35387,32,37,1,'Múltiples Másters Málaga',5,19,'2019-05-13 00:00:00','07:23:00','2019-05-13','15:00:00',1,3,1,45,'2019/13/05 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta problema de energia en el momento se encuentra opeativo.\r\n \r\n2019/05/13 09:25:00\r\n\r\nOswaldo comunica qué Se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector, hasta las 18:00:00.\r\n\r\nSe evidencian másters down , se le notifica a Oswaldo Gómez \r\n\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1\r\nM-MALAGA-MZ14-CS1\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-2\r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 ','2019-05-13 21:16:34','','0'),(35388,32,20,1,'Master-La-Merced',5,16,'2019-05-13 00:00:00','10:30:00','2019-05-13','14:40:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de fibra en el nodo, se realiza verificacion y correccion.\r\n\r\nSe notifica a Jhon mario del caso, informan que estaran intentando verificar lo antes posible ya que llueve en zona. ','2019-05-13 19:03:49','','0'),(35389,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos ',5,30,'2019-05-13 00:00:00','12:15:00','2019-05-13','14:35:38',19,2,1,33,'2019-05-13 14:35:38\r\nSe detectan porblemas de enrgía en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le informa a fony, a la espera de mayor informacion. ','2019-05-13 22:33:45','','0'),(35390,32,37,1,'M-CLL38-CR42A-Union-Vivienda',5,30,'2019-05-13 00:00:00','13:15:00','2019-05-13','14:35:38',19,2,1,33,'2019-05-13 14:35:38\r\nSe detectan porblemas de enrgía en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el masters. Se le notifica a fony de la afectacion. ','2019-05-13 22:36:04','','0'),(35391,1,37,1,'Multiples equipos Palmira',5,25,'2019-05-13 00:00:00','17:00:00','2019-05-13','18:00:00',34,5,1,16,'2019/13/05 18:50:00\r\n\r\nMC informa que se presentaba bloqueo en las UPS en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n2019/13/05 18:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC el cual indican que se genera el numero de caso 36907 y 2806870, \r\n\r\n 2019/13/05 17:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presenta un problema de energia en el sector. \r\n\r\nSe encuentra por fuera palmira se le informa a Andres y Yulder indica que ya se encuentran verificando. ','2019-05-13 23:05:33','','0'),(35392,40,106,1,'Iptv Anserma Pasiones ',5,25,'2019-05-13 00:00:00','20:50:00','2019-05-14','10:40:00',15,3,1,45,'Ipvt operativa, se confirma con técnico se Anserma que cajas estan operativas y en la siguiente distribución en sw 17 Pasiones, 20 Tooncast, 18 NTGWild, 16 FXS1, 19Disney Junior, Cajas operativas en el momento\r\n\r\n\r\n\r\n2019-05-14 07:57:00\r\n\r\nLa IPTV continua sin tráfico, se reinicia nuevamente y se verifica ping hacia el Flussonic Ok, se ingresa a él y desde ahí se ve la IP del Mktik y por el VLC hay video OK. Se le indica a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera las IPTV Pasiones se le informa a Oswaldo,no se tiene ping a las cajas se le informaa Oswaldo. ','2019-05-14 15:10:22','','0'),(35393,2,37,1,'Multiples CellNode Santa rosa',5,25,'2019-05-13 00:00:00','21:30:00','2019-05-14','05:35:00',17,3,1,45,'2019-05-14 05:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Enlaces Operativos\r\n\r\nSe encuentran por fuera las RB de \r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA \r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-05-14 12:23:51','','0'),(35394,6,20,1,'Cabecera Stader Quilichao - Pto Tejada',5,11,'2019-05-14 00:00:00','00:50:00','2019-05-14','07:35:00',37,2,1,33,'2019-05-14 07:35:00\r\n\r\nMC culmina con el tendido de fibra dejando nuevamente los enlaces operativos.\r\n\r\n2019/05/14 06:25:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y el agente Andrés Felipe comunica que presentan falla masiva 36910, personal técnico esta realizando tendido de 900Mtros de fibra y 2 Cajaas de empalme. La afectación de fibra se presenta a 14KM de puerto Tejada (Sector Puente del Hormiguero).\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Stader Quilichao - Pto Tejada caídas, Se le reporta a Fony. ','2019-05-14 12:00:05','','0'),(35395,2,37,1,'CN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA ',5,13,'2019-05-14 00:00:00','00:19:00','2019-05-14','09:46:00',9,5,1,16,'Falla electrica en la zona, el servicio esta restablecido.\r\n\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andres y a Rower ','2019-05-14 18:48:37','','0'),(35396,32,37,1,'Máster Cra33 #42-94 VillaDelRio ',5,11,'2019-05-13 00:00:00','22:25:00','2019-05-14','09:30:00',32,5,1,50,'2019-05-14 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2019/05/14 08:15:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra33 #42-94 VillaDelRio por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-05-14 14:32:49','','0'),(35397,32,78,1,'Múltiples CN Flora',5,19,'2019-05-14 00:00:00','08:46:00','2019-05-14','10:14:00',17,3,1,45,'\r\nSe atenderá caso con 35398\r\n\r\n Se evidencian CN down, se le informa a Oswaldo del caso\r\n\r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA ','2019-05-14 14:32:11','','0'),(35398,2,37,1,'RB La Flora',5,11,'2019-05-14 00:00:00','08:45:00','2019-05-14','13:02:00',17,3,1,45,'Se evidencia RB operativa despues de fallo en fluído eléctrico.\r\n\r\n\r\n 2019/05/14 14:05:00\r\n\r\nSe evicencia RB up, se consulta acerca de causa para cierre de caso, sin información hasta el momento. \r\n\r\n\r\n2019/05/14 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB La Flora por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-05-14 18:41:49','','0'),(35399,32,37,1,'Máster Av30Noviembre_12-62 ',5,11,'2019-05-14 00:00:00','09:30:00','2019-05-14','13:56:40',84,5,1,50,'2019-05-14 13:56:40\r\nhabían fallas de energía, el servicio se restablece.\r\n\r\n2019/05/14 13:50:00\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av30Noviembre_12-62 por fuera Se le reporto a Andrés. ','2019-05-14 23:41:03','','0'),(35400,32,83,1,'M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3',5,19,'2019-05-14 00:00:00','12:39:00','2019-05-14','16:02:00',5,3,1,45,'\r\nSe evidencai máster operativo despues de desbloqueo.\r\n\r\n Se evidencia máster down, se le informa a Oswaldo del evento ','2019-05-14 21:11:22','','0'),(35401,32,108,1,'Máster Limones .19',5,19,'2019-05-14 00:00:00','12:03:00','2019-05-15','10:16:00',88,3,1,45,' 2019-05-15 10:33:00 \r\n\r\nSe ejecuta remplazo de master, se evidencian ambos mòdulos operativos, se reconfiguran vlan49, se consulta con tècnico de la zona , hasta el momento usuarios no reporta inconveniente.\r\n\r\n\r\n2019-05-15 08:33:00\r\n\r\nSe realizan pruebas con módulo sin resultado, se migran usuarios al módulo 14.19, se mantiene a la espera de que sea enviado a viterbo nuevo máster para realizar pruebas el día de hoy. \r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia módulo de la ip .19 con pérdida del 27 porciento, se reporta caso con Oswaldo ','2019-05-15 18:46:34','','0'),(35402,32,83,1,'MzG-Cs21-CamiloDuque',5,4,'2019-05-14 00:00:00','14:55:00','2019-05-15','08:00:00',18,5,1,16,'2019-05-15 08:00:00\r\n\r\nEl equipo fue reemplazado por master de mayor capacidad.\r\n\r\n2019/05/14 21:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Antonio, el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Andrés de la afectación. ','2019-05-15 13:19:45','','0'),(35403,32,37,1,'Máster San Luis ',5,19,'2019-05-15 00:00:00','02:15:00','2019-05-15','18:00:00',82,3,1,45,' 2019/05/15 07:50:00\r\n\r\nEn el momento presentamos inconvenientes generales bajo el caso 35404. En cuanto este inconveniente se solucione se verificara esre máster.\r\n\r\nSe evidencia máster down, se le informa a Oswaldo el evento. ','2019-05-16 00:23:31','','0'),(35404,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,19,'2019-05-15 00:00:00','07:16:00','2019-05-17','15:00:00',82,3,1,45,' 2019/17/05 15:00:00\r\n\r\nSe comfirma que ya terminaron con los trabajos electricos que estaban realizando loa empresa de energia, se le informa a Oswaldo y dice que ya se puede cerar el caso.\r\n\r\n\r\n2019/16/05 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa de igual manera se deja el caso en monitoreo ya que se seguira realizando trabajos en la zona.\r\n\r\n2019/05/16 07:05:00\r\n\r\nSe encuentra de nuevo la cabecera por fuera. Empresa de energía continua trabajando la construcción de la variante sobre el río Royota.\r\n\r\n2019/05/15 18:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que se va dejar el caso en monitoreo ya que se seguira presentando problemas de energia en todo Arauca por un lapso de 3 dias por tal motivo se dejara el caso abierto.\r\n\r\n2019-05-15 07:51:00 \r\n\r\nSe confirma que corte eléctrico se extenderá hasta las 18 horas.\r\n\r\n 2019-05-15 07:25:00 \r\n\r\nSe confirma interrupción del fluído eléctrico en la zona durante el curso del día debido a la construcción que se adelanta de la variante sobre el río Royota\r\n\r\nSe evidencia cabecera Arauca down, se le informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2019-05-17 20:24:23','','0'),(35405,32,37,1,'Múltiples Másters Miraflores/Idalia',5,19,'2019-05-15 00:00:00','08:13:00','2019-05-15','12:28:00',1,3,1,45,'Se confirma que se presentò fallo elèctrico en zona, se procede con cierre de caso\r\n\r\n\r\n 2019-05-15 12:28:00\r\n\r\nSe evidencian màsters operativos, a espera informaciòn de causa/procedimientos para cierre \r\n\r\n\r\nSe evidencian másters down, se le informa a Oswado del caso\r\n\r\n\r\nM-MIRAFLORES\r\nMZ_A-LAIDALIA2\r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nMz5Cs10-Miraflores2\r\n\r\n ','2019-05-15 18:53:03','','0'),(35406,1,20,1,'Rg Neira',5,25,'2019-05-15 00:00:00','16:40:00','2019-05-15','20:10:00',92,3,1,45,'2019/15/05 21:35:00\r\n\r\nMc informar que los servicios actualmente se encuentran operativos. Se confirma que se presentó afectación por paso de vehículo de gran tamaño. Para dar solución, se recupera una reserva de fibra y se instala una caja de empalme. \r\n \r\n2019/15/05 19:20:00\r\n\r\nMc Nos permitimos informar que el personal detecta apertura por paso de vehículo de gran tamaño. Para dar solución, se esta recuperando una reserva y se instalara una caja de empalme.\r\n\r\n 2019/15/05 17:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc el cual informa que se presenta un falla masiva la cual se maneja bajo el numero de ticket 33938 se toman medidas desde manizales falla 15429 metros tiempo de llegada 30 min a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg Neira se le informa a Oswaldo el cual indica que es un problema de fibra,procedemos a establecer comunicaicon con Mc. ','2019-05-16 02:36:57','','0'),(35407,37,37,1,'Mikrotik-HEX-IPI ',5,25,'2019-05-15 00:00:00','19:35:00','2019-05-16','08:45:00',48,2,1,60,'2019-05-16 08:45:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/05/16 08:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario vía Wpp.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Mikrotik-HEX-IPI se le informa a Jhon Mario no se observa link desde el sw principal de donde depende. ','2019-05-16 15:52:27','','0'),(35408,2,68,1,'CN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA ',5,30,'2019-05-15 00:00:00','20:20:00','2019-05-18','09:34:06',9,5,1,41,'2019/05/18 09:34:06\r\nRower informa que había un cable interno defectuoso, el servicio se restablece.\r\n\r\n2019/05/17 06:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Rower.\r\n\r\n2019/05/17 21:00:00\r\nRower confirma que el caso queda pendiente para el dia de mañana ya que no se logro verificar en el transcurso del dia.\r\n\r\n2019/05/17 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower vía Wpp.\r\n\r\n2019/05/16 16:02:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower vía Wpp.\r\n\r\n2019/05/16 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower vía Wpp.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera en cartago. Se le informa a rower de la afectacion. Queda pendiente para el dia de mañana. ','2019-05-18 18:13:27','','0'),(35409,32,37,1,'M-Cra5#10-59',5,25,'2019-05-15 00:00:00','15:25:00','2019-05-16','12:00:00',91,3,1,45,'2019/05/16 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n 2019/05/16 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo vía Wpp.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-Cra5#10-59 se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-05-16 19:14:02','','0'),(35410,2,37,1,'Cellnode LaPlayita',5,11,'2019-05-16 00:00:00','00:20:00','2019-05-16','11:00:00',6,5,1,45,'2019/16/05 16:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode LaPlayita por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-05-16 21:03:49','','0'),(35411,1,37,1,'RG Viacrucis',5,11,'2019-05-16 00:00:00','09:20:00','2019-05-16','14:50:00',6,3,1,45,'2019/16/05 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el sector en el momento se encuentran operativos los equipo. \r\n\r\n2019/05/16 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Viacrucis por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-05-16 22:16:25','','0'),(35412,32,20,1,'Master Centenario 1&2',5,16,'2019-05-16 00:00:00','15:20:00','2019-05-16','16:55:00',48,2,1,60,'Jhon Mario indica que estban realizando trabajos sobre la fibra de la zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-05-16 16:45:00\r\n\r\nJhon Mario cinfirma que estan trabajando en el caso.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2019-05-16 21:56:28','','0'),(35413,32,37,1,'Multiples Masters pueblo tapado',5,30,'2019-05-16 00:00:00','15:40:00','2019-05-16','16:30:00',84,5,1,16,' Se encuentran por fuera todos los masters de pueblo tapado. Se verifica desde el OLT de montenegro del PON que dependen y no se ve LINK. Antonio confirma que en toda la zona no hay energia. Quedamos pendientes de que se restablezca el servicio. ','2019-05-16 23:14:11','','0'),(35414,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD',5,30,'2019-05-16 00:00:00','15:25:00','2019-05-18','09:30:00',16,5,1,16,'2019-05-18 09:30:00\r\n\r\nEmpresa de energía culmina con las labores de alimentación eléctrica dejando el nodo nuevamente operativo.\r\n\r\n2019/05/18 06:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/05/17 08:00:00\r\nAndrés comunica:\r\n\"Todavía hay afectación electrica, árboles sobre la red eléctrica de alta tensión, queda para mañana que la edeq pueda revizar, esto fue después de la tormenta eléctrica\"\r\n\r\n2019/05/16 20:00:00\r\n\r\nSe confirma que el equipo aun continua por una falla electrica en la zona causada por una caida de arboles. Sera verificado ya para el dia de mañana. Quedamos pendientes.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master. Se le informa a Antonio de la falla y confirma que es por una afectacion electrica en el sector. Quedamos pendientes de que se restablezca el servicio. ','2019-05-18 22:09:28','','0'),(35415,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,30,'2019-05-16 00:00:00','15:45:00','2019-05-16','17:00:00',19,2,1,33,'2019/05/16 17:00:00\r\nSe confirma que la falla presentada se debia por fallas en el servicio electrico por las fuertes lluvias. El equipo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG. Se le notifica a fony para su revision. Indica que puede ser energia ya que se presentan fuertes lluvias en la zona. Quedamos pendientes de que se revise el equipo. ','2019-05-17 00:43:22','','0'),(35416,2,37,1,'CELL-20-JULIO ',5,30,'2019-05-16 00:00:00','09:15:00','2019-05-16','17:00:00',10,2,1,33,'2019/05/16 17:00:00\r\nSe confirma que era falla electrica lo que estaba molestando los TX. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el cell node. Se le notifica a fony y Jair sobre la falla. Pendientes de mayor informacion. ','2019-05-17 00:42:15','','0'),(35417,37,37,1,'Mikrotik-HEX-IPI ',5,25,'2019-05-16 00:00:00','20:30:00','2019-05-17','07:20:00',48,2,1,60,'2019-05-17 07:20:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Equipo Operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Mikrotik-HEX-IPI se le informa a Jhon Mario.\r\nno se observa link desde el puerto que recive. ','2019-05-17 12:27:05','','0'),(35418,32,37,1,'Máster Parques de Bolivar',5,11,'2019-05-17 00:00:00','06:10:00','2019-05-17','09:45:00',8,5,1,16,'2019-05-17 09:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/05/17 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué sera verificado el caso ene l transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Parques de Bolivar por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-05-17 15:27:28','','0'),(35419,1,37,1,'RG Bugalagrande',5,11,'2019-05-17 00:00:00','07:30:00','2019-05-17','08:45:00',43,5,1,50,'2019-05-17 08:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/05/17 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué sera verificado el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Bugalagrande por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-05-17 14:23:00','','0'),(35420,32,37,1,'Multiples Nodos Ipiales',5,16,'2019-05-17 00:00:00','09:40:00','2019-05-17','13:00:00',48,2,1,60,'Se recupera respuesta y servicio de todos los nodos.\r\n\r\n2019-05-17 10:20:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el caso se debe a unos trabajos de mantenimineto de fibra en zona.\r\npendiente finalizacion de trabajos.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2019-05-17 18:10:26','','0'),(35421,32,37,1,'Multiples Máster Parque Industrial',5,11,'2019-05-17 00:00:00','08:15:00','2019-05-17','21:10:00',1,3,1,45,' 2019/05/17 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster Parque Industrial por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-05-18 02:13:41','','0'),(35422,2,20,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO y CELL-OFI-DIVINO-NINO',5,4,'2019-05-17 00:00:00','12:15:00','2019-05-21','18:00:00',10,2,1,33,'2019-05-21 09:10:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con la fibra. Nodos operativos.\r\n\r\n2019/05/21 17:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo el Cell node de Divino Niño, aun continua caida el de nuevo milenio. Se sigue verificando la afectacion.\r\n\r\n 2019/05/21 10:25:00\r\nSe confirma que la falla detectada se debe a una ruptura de fibra. En el transcurso del dia se estara realizando la fusion de los hilos para dejar los equipos operativos. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019/05/21 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/05/20 21:00:00\r\n\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019/05/19 09:50:00\r\n\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/05/19 21:00:00\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Queda para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/19/05 08:20:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/05/18 17:10:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día Lunes.\r\n\r\n 2019/05/17 17:45:00\r\n\r\nTecnico de la zona informa que no le esta llegando potencia a los cell nodes. Se realizara verificacion desde cabecera para saber cual es la falla. El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Fony de la afectación. ','2019-05-22 02:10:37','','0'),(35423,32,37,1,'M-CAMINO-SAUCES',5,4,'2019-05-18 00:00:00','04:12:58','2019-05-18','12:30:00',19,2,1,33,'2019-05-18 12:30:00\r\nEl master se encontraba bloqueado, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2019-05-18 18:23:57','','0'),(35424,29,96,1,'GW-TULUA',5,4,'2019-05-18 00:00:00','06:38:00','2019-05-18','08:00:00',32,5,1,16,'2019-05-18 08:00:00\r\nEl dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2019-05-18 16:05:47','','0'),(35425,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,4,'2019-05-18 00:00:00','12:53:18','2019-05-18','14:40:00',9,5,1,16,'2019-05-18 14:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andrés y a Rower de la afectación. ','2019-05-18 21:42:16','','0'),(35426,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2019-05-18 00:00:00','14:10:00','2019-05-18','15:00:00',1,3,1,45,'2019-05-18 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-05-18 19:59:34','','0'),(35427,1,37,1,'RG Cra14 Centro',5,11,'2019-05-18 00:00:00','13:50:00','2019-05-18','15:00:00',8,5,1,45,' 2019-05-18 15:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra14 Centro por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-05-18 21:42:19','','0'),(35428,32,37,1,'Multiples Máster',5,11,'2019-05-18 00:00:00','15:20:00','2019-05-18','21:30:00',37,2,1,33,'2019-05-18 21:30:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Multiples Máster por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-05-19 02:37:20','','0'),(35429,32,37,1,'Multiples Master Armenia',5,25,'2019-05-18 00:00:00','23:40:00','2019-05-19','09:26:00',8,5,1,45,'Afectación electrica en la zona, el servicio fue restablecido y los masters se encuentran Operativos.\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Master de M Parques de Bolivar Etapa3 TorreB1\r\nM Parques_de_Bolivar_Etapa3_TorreB-2\r\nse le informa a Andres. ','2019-05-19 18:59:31','','0'),(35430,32,37,1,'Multiples Masters Pto Tejada',5,31,'2019-05-19 00:00:00','06:35:00','2019-05-19','17:10:00',127,2,1,33,'2019/05/19 17:10:00\r\n\r\nLos masters vuelven a estar nuevamente operativos. Se confirma que fue por una afectacion electrica en la zona.\r\n\r\n 2019/19/05 13:45:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la afectacion\r\n\r\nMaster caidos:\r\n\r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1 \r\nM-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2\r\nM-Cll26-Cra27-La-Ceibas3 \r\n\r\nSe le informa a fony, a la espera de mayor información ','2019-05-19 22:51:13','','0'),(35431,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,31,'2019-05-19 00:00:00','10:34:00','2019-05-20','08:58:00',32,5,1,16,'20-05-2019 9:30\r\n\r\nEquipo operativo\r\n\r\n2019-05-19 8:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso pendiente.\r\n\r\n2019/05/19 21:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres, quedamos pendientes para que lo revisen mañana.\r\n\r\n Se le informa a Andres Cristancho, a la espera de mayor información ','2019-05-20 18:38:01','','0'),(35432,6,20,1,'IPA Tumaco',5,6,'2019-05-20 00:00:00','06:15:00','2019-05-20','09:10:00',10,2,1,33,'Azteka finaliza trabajos de fibra del mantenieminto porgramado.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-05-20 07:20:00\r\n\r\nAzteka acaba de informar que el nodo caido no es el nuestro, es el de ellos, debido a una ventana de mantenimiento de emergencia que implica el cambio de 1km de fibra, loq ue deja todos los servicio de ellos en zona por fuera, ya nos envian correo del tema\r\n\r\n2019-05-20 07:00:00\r\n\r\nSe genera caso con Azteca numero 225901; a espera de verificacion ya que observan el nodo caido desde su monitoreo.\r\n\r\n2019-05-20 06:55:00\r\n\r\nFony confirma que se observan los equipos encendidos y link de fibra UP.\r\nSe procede a llamada con Azteka.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-05-20 14:25:03','','0'),(35433,32,83,1,'Master-NORMANDIA',5,6,'2019-05-20 00:00:00','03:25:00','2019-05-20','09:20:00',1,3,1,45,'2019/20/05 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-05-20 14:46:29','','0'),(35434,29,96,1,'GW Tulua',5,16,'2019-05-20 00:00:00','00:30:00','2019-05-20','10:27:00',32,3,1,16,'20-05-2019 10:30:00\r\n\r\nEquipo estaba Bloqueado, en el momento se encuentra operativo\r\n\r\nSe informa a Andres del caso, el equipo ha estado intermitenmte. ','2019-05-20 18:26:58','','0'),(35435,40,106,1,'IPTV Fox Peliculas',5,16,'2019-05-20 00:00:00','10:40:00','2019-05-21','09:00:00',10,2,1,45,'2019/05/21 09:00:00\r\nSe realizo reinicio fisico de la caja IPTV. Se verifica ping, trafico y todo se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019/05/21 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2019/05/20 21:00:00\r\n\r\nSe recuerda del caso pendiente. Queda para el dia de mañana.\r\n\r\n IPTV Fox Peliculas Caido. ping ok, no permite ingresar por ssh.\r\nSe informa a Fony y Joan. ','2019-05-21 15:27:59','','0'),(35436,6,20,1,'Cabecera Tumaco IPA',5,16,'2019-05-20 00:00:00','11:20:00','2019-05-20','16:20:00',10,2,1,33,'2019/05/20 16:20:00\r\nActeca informa:\r\nse proceden a realizar labores de recuperación, alistamiento de puntas y posterior fusión de hilos de servicios recuperando tráfico de los servicios afectados desde las 16:19. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019/05/20 14:50:00\r\nAzteca toma medidas desde el nodo ricaurte encontrando afectacion a 37.6 kilometros. Confirman que el personal se encuentra aun en desplazamiento al punto afectado.\r\n\r\n Azteka confirma afectacion en verificacion con caso 226418 ','2019-05-21 02:49:25','','0'),(35437,16,18,1,'SM-EDI-SANTORINI ',5,25,'2019-05-20 00:00:00','11:45:00','2019-06-05','09:50:00',1,3,1,45,'2019-06-05 09:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el cable duplex se encontraba reventado, se realiza reemplazo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/06/05 07:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy sera verificado el caso.\r\n\r\n2019/06/04 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado el día de mañana. \r\n\r\n2019/06/04 08:05:00 \r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-06-01 22:26:00\r\n\r\nEste caso sera verificado el día Martes 04 del prensente mes. \r\n\r\n2019-05-30 08:27:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/2/05 21:00:00\r\n\r\nA espera de avance del caso aun pendiente.\r\n\r\n2019-05-29 07:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-05-28 08:44:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/27/05 19:00:00\r\n\r\nA espera de avance del caso.\r\n\r\n2019/27/05 13:00:00\r\n\r\nSe le informaa Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019-05-27 07:54:00\r\n\r\nOswaldo indica que de la SM dependen 3 usuarios, se confirmo serivicio Ok con uno de ellos. Al parecer el problemas solo es monitoreo y se verificará en el transcurso del día.\r\nNOTA: Se verifica ping localmente y no hay respuesta.\r\n\r\n2019-05-27 07:04:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de avances.\r\n\r\n2019/05/25 18:50:00\r\n\r\nEste caso sera verificado el día Lunes 27 del prensente mes.\r\n\r\n 2019/25/05 13:45:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/05/24 07:15:00\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019/05/23 08:00:00\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019/05/22 07:00:00\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-05-21 21:35:00\r\nSe estará revisando el día de mañana.\r\n\r\n2019/05/20 07:00:00\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019/20/05 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se revisara el SM-EDI-SANTORINI\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SM-EDI-SANTORINI se le informa a Oswaldo ','2019-06-05 14:50:46','','0'),(35438,2,30,1,'CN-MZ8-VIACRUCIS-3 ',5,25,'2019-05-20 00:00:00','12:30:00','2019-05-21','16:28:00',6,3,1,45,'2019-05-21 09:12:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se debió a problemas eléctricos\r\n\r\n2019/05/20 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019/20/05 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que mañana se revisara CN-MZ8-VIACRUCIS-3\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-MZ8-VIACRUCIS-3 se le informa a Oswaldo. ','2019-05-22 02:12:00','','0'),(35439,2,37,1,'WDS-CRA8-24-20 ',5,16,'2019-05-21 00:00:00','10:45:00','2019-05-21','12:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacin de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Jhon mario del caso. ','2019-05-21 17:11:47','','0'),(35440,32,37,1,'Master Mariano Ramos & Union Vivienda',5,6,'2019-05-22 00:00:00','07:40:00','2019-05-22','08:00:00',19,2,1,33,'Falla de energia en la zona. equipos operativos.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2019-05-22 22:52:45','','0'),(35441,32,20,1,'Multiples Master Malaga',5,25,'2019-05-22 00:00:00','08:10:00','2019-05-23','13:30:00',1,3,1,45,' 2019/23/05 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de fibra la cual presentaban los dos master,se restablece el servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/23/05 07:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se verificara el dia de hoy, se debe a falla de fibra.\r\n\r\n2019/22/05 09:45:00\r\n\r\nEn el momento solo se encuentarn caidos los master\r\nMALAGA-MZ18-CS28 \r\nMALAGA-MZ18-CS28-2\r\nSele informa a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n2019/22/05 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de energia en el sector,se estara restableciendo el servicio en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ14-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-2 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion a la espera de mayor informacion. ','2019-05-23 19:00:06','','0'),(35442,6,37,1,'Cabecera IPA Carmelo',5,16,'2019-05-22 00:00:00','09:15:00','2019-05-22','21:00:00',10,2,1,33,'2019-05-22 21:50:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Cabecera operativa.\r\n\r\n2019/05/22 17:30:00\r\n\r\nSe confirma que aun continua toda la zona sin energia por arreglos de la empresa de energia. Seguimos a la espera.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2019-05-23 02:49:39','','0'),(35443,32,37,1,'Multiples Master Rocio alto',5,25,'2019-05-22 00:00:00','10:00:00','2019-05-22','12:00:00',1,3,1,45,'2019/22/05 13:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los master. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta una afectacion de energia en la zona. ','2019-05-22 18:33:43','','0'),(35444,32,37,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_Gil',5,6,'2019-05-22 00:00:00','17:52:56','2019-05-22','20:12:00',1,3,1,45,' 2019-05-22 20:12:00\r\nMaster Operativos,Oswaldo informa que la afectacion era de energia. \r\n\r\n Master caidos, se le informa a Oswaldo\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 ','2019-05-23 01:29:32','','0'),(35445,1,37,1,'RGs Montenegro',5,24,'2019-05-22 00:00:00','19:15:00','2019-05-22','22:10:00',16,5,1,16,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe observan los dos RGs de Montenegro por fuera, se le informa a Antonio e indica que se presentam fuertes lluvias en la zona y no hay servicio eléctrico. ','2019-05-23 11:07:18','','0'),(35446,32,83,1,'M-ARM-VillaCecilia',5,24,'2019-05-22 00:00:00','18:24:00','2019-05-23','08:40:00',8,5,1,16,'Andres y antonio confirman bloqueo de equipo por afectacion electrica.\r\n\r\nSe obseva el Master Villa Cecilia por fuera, se verifica el Pto 2 del Sw Armenia de donde depende y se evidencia que no tiene link. Se le informa a Antonio e indica que se verificará mañana a primera hora. ','2019-05-23 14:27:32','','0'),(35447,32,37,1,'Rg El Caimo',5,24,'2019-05-22 00:00:00','19:19:00','2019-05-22','21:30:00',83,5,1,16,'2019-05-22 21:51:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe obseva el RG de El Caimo caído, se verifica el Pto 4 del Sw Armenia y se evidencia que no encien link. Se le informa a Antonio e indica que se verificará mañana a primera hora. ','2019-05-23 02:51:39','','0'),(35448,32,37,1,'Multiples Master Parq Industrial',5,16,'2019-05-23 00:00:00','05:40:00','2019-05-23','11:00:00',1,3,1,45,'2019/23/05 13:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso; solo se observan 3 onu en linea. ','2019-05-23 18:01:49','','0'),(35449,6,20,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,16,'2019-05-23 00:00:00','07:10:00','2019-05-23','09:10:00',31,2,1,33,'Se recupera gestion y servicio en la zona.\r\n\r\n2019-05-23 08:30:00\r\n\r\nMC genera caso 37033, el personal realiza medicion desde nodo MC encontrando afectacion a 990 Mts, llegan al punto de la falla encontrando corte por caida de un Arbol, para la solucion realizaran tendido de 300 Mts de fibra y instalaran dos cajas de empalme.\r\n\r\nSe le informa a Cindy del caso. ','2019-05-23 14:15:56','','0'),(35450,32,37,1,'Master-Brisas_Del_Rio',5,16,'2019-05-23 00:00:00','06:50:00','2019-05-23','08:20:00',44,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2019-05-23 13:44:51','','0'),(35451,32,37,1,'Cll4_Oeste_53A_Esquina ',5,30,'2019-05-23 00:00:00','14:30:00','2019-05-23','18:22:00',19,2,1,33,'2019-05-23 21:51:00\r\n\r\nFony indica que se presento corte electrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le informa de la afectacion a fony quien indica que es por falla de energia ya que se presentan fuertes lluvias en la zona. De lo contrario el equipo se verificara el dia de mañana. Quedamos pendientes. ','2019-05-24 02:51:13','','0'),(35452,1,37,1,'RG-ENEA2',5,16,'2019-05-24 00:00:00','06:10:00','2019-05-24','09:04:00',7,3,1,45,'2019/24/05 09:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del caso. ','2019-05-24 14:46:56','','0'),(35453,32,83,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES',5,16,'2019-05-24 00:00:00','07:45:00','2019-05-25','20:20:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de bloqueo por eneergia.\r\n\r\n2019/05/25 18:50:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana, hoy no pudo ser verificado debido a factores climaticos.\r\n\r\n 2019/25/05 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre la intermitencia del master.\r\n\r\n2019-05-24 20:25:00\r\n\r\nSe observa el Master intermitente, se le informa a Oswaldo e indica que se verificará mañana.\r\n\r\n2019/24/05 13:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el master afectado.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso. ','2019-05-26 14:29:18','','0'),(35454,1,37,1,'RG-V-ALEJANDRA',5,16,'2019-05-24 00:00:00','07:55:00','2019-05-24','21:00:00',8,5,1,16,'2019-05-24 21:00:00\r\n\r\nMasters Villa Alejandra Operativos,estaban bloqueados.\r\n\r\n2019-05-24 20:20:00\r\n\r\nDesde las 19:13 se observa el RG operativo pero los dos Masters que dependen de éste continuan caídos. Se verifica desde el RG y se evidencia que no enciende link en ninguno de sus puertos LAN. \r\nSe le informa a Antonio.\r\n\r\n2019/05/24 08:45:00\r\n\r\nAndrés comunica:\r\n\"Afectacion por parte de la edeq (movimiento de posteria) en el nodo de tv-@ de Villa Alejandra en Armenia, todo el dia\"\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-05-25 02:13:34','','0'),(35455,32,37,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20 ',5,25,'2019-05-24 00:00:00','07:20:00','2019-05-24','13:45:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Oswaldo. ','2019-05-24 18:45:30','','0'),(35456,2,37,1,'Cn-Alarma-Energia-Sur ',5,25,'2019-05-24 00:00:00','11:20:00','2019-05-24','12:10:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera la Cn-Alarma-Energia-Sur se le informa a Oswaldo. ','2019-05-24 17:11:42','','0'),(35457,18,37,1,'Sw Sur',5,25,'2019-05-24 00:00:00','12:05:00','2019-05-24','18:00:00',1,3,1,45,' 2019/24/05 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servico ya se encuentra con energia normal.\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento el servicio se encuentra por planta \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Sw-Fib-Sur se le informa a Oswaldo el cual indica que la afectacion se presento por prroblema de energia en la zona. ','2019-05-24 23:00:33','','0'),(35458,32,37,1,'Master-Pinares-2',5,16,'2019-05-24 00:00:00','11:10:00','2019-05-24','13:00:00',48,2,1,60,'jhon Mario conforma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2019-05-24 18:53:12','','0'),(35459,32,83,1,'M-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1 y M-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2',5,24,'2019-05-24 00:00:00','15:49:00','2019-05-25','10:00:00',1,3,1,45,'2019/25/05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado,se realiza reinicio en el momento esta operativo.\r\n\r\n2019-05-24 19:49:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2019-05-25 15:59:56','','0'),(35460,32,37,1,'Nodo-32',5,24,'2019-05-24 00:00:00','18:41:00','2019-05-25','10:00:00',82,3,1,45,'2019/05/25 11:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019-05-24 20:28:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2019-05-25 15:56:52','','0'),(35461,30,37,1,'OLT Aldea',5,24,'2019-05-24 00:00:00','19:13:00','2019-05-24','23:00:00',128,2,1,33,' 2019/25/05 08:40:00\r\n\r\nFony informa que la afectacion se debia a un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019-05-24 20:05:00\r\n\r\nSe observa nuevamente el OLT caído. Fony indica que se presentan problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\n2019-05-24 19:30:00\r\n\r\nSe observa el OLT operativo. A la espera de confirmación causa.\r\n\r\nSe observa el OLT del desarrollo Aldea caído. Se verifica la Eth3 del Mktik y se observa Link Ok pero no se aprende MAC, se reinicia el Pto pero se sigue sin tener respuesta.\r\nSe intenta establecer comunicación con Fony pero se va a buzón; se le deja mensaje. ','2019-05-25 13:43:35','','0'),(35462,6,37,1,'Cabecera Villa Gorgona',5,24,'2019-05-24 00:00:00','20:40:00','2019-05-24','23:00:00',128,2,1,33,' 2019/25/05 08:40:00\r\n\r\nFony informa que la afectacion se debia a un problema de energia en el momento se encuentra opertiva\r\n\r\nSe observa la cabecera IPA Villa Gorgona caída, se le informa a Fony e indica que se presentan problemas eléctricos. ','2019-05-25 13:41:37','','0'),(35463,40,37,1,'Multiples IPTVS Caidas',5,25,'2019-05-25 00:00:00','01:00:00','2019-05-25','07:00:00',52,3,1,45,'2019/25/05 10:50:00\r\n\r\nSe realizaron cambios en la cabecera y por tal motivo se encontraban caidas las iptvs se realiza el reinicio de ellas y se recupera el monitoreo y trafico\r\n\r\nSe encuentran pro fuera las iptvs de las sedes Quibdo,Anserma,Riosucio,Viterbo,Union,Tumaco se le informa los encargados sobre la afectacion. ','2019-05-25 15:55:41','','0'),(35464,32,37,1,'NODO_32 ',5,25,'2019-05-25 00:00:00','11:10:00','2019-05-26','07:50:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma fectacion de energia en zona.\r\n\r\n2019/05/25 18:50:00\r\n\r\nEste caso sera verificado el día Lunes 27 del prensente mes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el NODO_32 se le informa a Oswaldo. ','2019-05-26 14:28:21','','0'),(35465,6,37,1,'Router-Union',5,30,'2019-05-25 00:00:00','14:50:00','2019-05-25','15:00:00',129,2,1,33,'2019/05/25 15:00:00\r\nSe confirma falla electrica. Cabecera no tiene respaldo electrico. Equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la cabecera de la union. Se le notifica a fony para realizar descartes de primer nivel. ','2019-05-25 21:51:58','','0'),(35466,18,37,1,'Sw Cuba',5,16,'2019-05-26 00:00:00','04:35:00','2019-05-26','09:05:00',1,3,1,45,'Se restablece servicio en zona.\r\n\r\n2019-05-26 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debe a evento de energia en zona, informa que se procede a llevar respaldo electrico al lugar.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link down en port desde IMAP. ','2019-05-26 14:24:28','','0'),(35467,32,37,1,'Master-LA-ISLA',5,16,'2019-05-26 00:00:00','03:50:00','2019-05-26','09:05:00',1,3,1,45,'Se restablece servicio en zona.\r\n\r\n2019-05-26 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debe a evento de energia en zona, informa que se procede a llevar respaldo electrico al lugar.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-05-26 14:26:49','','0'),(35468,32,37,1,'Master Cll4_Oeste_51A_Esquina',5,16,'2019-05-26 00:00:00','06:30:00','2019-05-26','17:04:00',19,2,1,33,'2019-05-26 17:11:00\r\n\r\nDe momento el Nodo se observa operativo. Debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2019-05-26 17:00:00\r\n\r\nFonny informa que ya van a ir a revisar, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-05-26 22:10:38','','0'),(35469,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,16,'2019-05-26 00:00:00','23:50:00','2019-05-26','14:27:00',32,5,1,16,'2019-05-26 16:47:00\r\n\r\nEl Master se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-05-26 21:47:01','','0'),(35470,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,24,'2019-05-27 00:00:00','06:15:00','2019-05-27','09:21:00',32,5,1,16,'2019-05-27 09:49:00\r\n\r\nAndrés informa que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andres. A la espera de mayor información. ','2019-05-27 14:48:09','','0'),(35471,32,30,1,'TULUA-CRA25#25-30-RB1677',5,4,'2019-05-27 00:00:00','09:44:00','2019-05-27','11:06:00',32,5,1,16,'2019-05-27 12:43:00\r\n\r\nAndres informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2019-05-27 17:42:22','','0'),(35472,1,25,1,'RG-PAL-MERCEDES \r\n',5,31,'2019-05-27 00:00:00','15:02:00','2019-05-27','17:52:00',34,5,1,50,'18:00:00\r\n\r\nEquipo bloqueado, se restablecio el monitoreo\r\n\r\nSe le Informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-05-28 01:04:55','','0'),(35473,1,20,1,'Multiples Rg Circasia Y calarca',5,16,'2019-05-27 00:00:00','18:25:00','2019-05-27','20:55:00',13,5,1,16,'2019-05-27 21:00:00\r\n\r\nSe recupera administracion de equipos y trafico de zona.\r\nMC confirma que el caso se debio a paso de vehuculo de gran tamaño, se habilito ruta alterna a los servicio para poder normalizarlos.\r\n\r\n2019-05-27 20:25:00\r\n\r\napertura de fibra a 6.200mts del nodo corales de MC, endiente por informacion de personal en zona.\r\n\r\n2019-05-27 19:00:00\r\n\r\nMC confirma caso masivo 37105.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio del caso.\r\nSe observa traff via Mux en circasia.\r\nSe realiza comunicacion con MC para reportar el caso, indican que detectan una falla masiva en zona.\r\npendiente numero de caso MC.','2019-05-28 02:06:11','','0'),(35474,40,106,1,'IPTV11_Fox_Peliculas',5,24,'2019-05-28 00:00:00','01:15:00','2019-05-28','09:00:00',10,2,1,33,'2019-05-28 09:58:00\r\n\r\nSe reinicia reinicio fisico y se restablece.\r\n\r\nDespués de caída general de la cabecera la IPTV se quedó sin tráfico. Desde el Mktik se tiene ping pero no se puede acceder para reiniciarla. ','2019-05-28 14:57:54','','0'),(35475,32,37,1,'Master Cabañas',5,24,'2019-05-28 00:00:00','04:13:00','2019-05-28','08:25:00',82,3,1,45,'2019-05-28 10:02:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe verifica desde el Sw y se observa que el Pto enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2019-05-28 15:01:57','','0'),(35476,37,37,1,'MkTik-Desarrollo-FTTH',5,4,'2019-05-28 00:00:00','08:48:18','2019-05-28','10:01:38',48,2,1,60,'2019-05-28 11:15:00\r\nJhon Mario informa que no había energina en la zona, el servicio se restablece. \r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario de la afectación.se nota Link Down desde el Mikrotik. ','2019-05-28 16:20:22','','0'),(35477,6,37,1,'Cabecera Carmelo - Villa Gorgona',5,30,'2019-05-28 00:00:00','11:45:00','2019-05-28','12:25:00',128,2,1,33,'2019/05/28 12:40:00\r\nSe confirma que la afectacion de la cabecera de Carmelo tambien fue energia. En el momento las dos cabeceras se encuentra operativas de manera correcta y con trafico OK.\r\n\r\n 2019/05/28 12:25:00\r\nSe encuentra nuevamente la cabecera de Carmelo operativa. Estamos a la espera de que confirmen la afectacion.\r\n\r\n 2019/05/28 12:10:00\r\nSe confirma que la cabecera de VIlla Gorgona ya se encuentra operativa y que fue por una afectacion electrica en la zona. Estamos pendientes de la confirmacion de la falla en Carmelo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la cabecera IPA de Carmelo y Villa Gorgona. Se le notifica a Fony para descartes de primer nivel. ','2019-05-28 17:40:29','','0'),(35478,32,37,1,'M-ELBOSQUE',5,25,'2019-05-28 00:00:00','13:20:00','2019-05-28','16:40:00',1,3,1,45,'2019/28/05 16:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-ELBOSQUE se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-05-28 21:44:55','','0'),(35479,30,20,1,'OLT MIRANDA',5,30,'2019-05-28 00:00:00','15:30:00','2019-05-28','17:25:00',61,2,1,33,'Fony confirma afectacion de fibra en zona, debido a paso de camion.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019/05/28 16:20:00\r\nSe confirma que es una afectacion por fibra. En el momento tecnicos de la zona se encuentran verificando.\r\n\r\n Se encuentra OLT por fuera. Se realiza verificacion desde el MK y se encuentra que no se tiene LINK en el puerto. Se norifica a Fony de la afectación. ','2019-05-28 22:38:21','','0'),(35480,32,37,1,'Nodo-30 caido',5,6,'2019-05-28 00:00:00','15:55:51','2019-05-28','16:21:00',82,3,1,45,' 2019-05-28 16:40:00\r\nNodo-30 OPERATIVO.\r\n\r\nMaster Nodo-30 caido,se le informa aOswaldo, a espera de mayor informacion. ','2019-05-28 21:49:15','','0'),(35481,2,30,1,'CN-CR8-#7-79-URIBE',5,30,'2019-05-28 00:00:00','16:15:00','2019-05-28','17:30:00',40,2,1,33,'2019-05-30 08:52:00\r\n\r\nFony indica que aún no se tiene programado el desmonte ya que el personal se encuentra ocupado. Por lo tanto se da cierre al caso ya que la antena esta operativa.\r\n\r\n2019/05/29 16:50:00\r\n\r\nSe confirma que se desmontara el equipo, pero se indica que demoraran para realizar el desmonte ya que tienen al personal ocupado. Estaremos pendientes para su desmonte.\r\n\r\n 2019/05/28 17:05:00\r\nSe confirma que del cell no dependen usuarios. Se estara verificando si se realizada el desmonte del equipo.\r\n\r\n Se encuentra cellnode por fuera. Se le informa a Fony de la afectacion. ','2019-05-30 13:51:23','','0'),(35482,1,37,1,'RG Princ Bugalagrande',5,16,'2019-05-28 00:00:00','20:00:00','2019-05-28','21:40:00',43,5,1,16,'2019-05-28 10:01:00\r\n\r\nProblemas de energia en la zona, el servicio ya se restablecio \r\n \r\n2019-05-28 20:40:00\r\n\r\nAndres confirma que el caso se debe a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe envia mensaje via whatsapp para informar a Andres, no es posible comunicacion telefonica. ','2019-05-29 03:00:25','','0'),(35483,32,37,1,'Master Brisas_Del_Rio \r\n',5,24,'2019-05-29 00:00:00','06:44:00','2019-05-29','07:51:00',44,5,1,33,'2019-05-29 09:17:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas eléctricos. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-05-29 14:16:42','','0'),(35484,47,4,1,'MUX Circasia',5,24,'2019-05-29 00:00:00','06:05:00','2019-05-29','09:30:00',18,5,1,16,' 2019/05/29 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el puerto en el HUB de Bolivar se encontraba bloqueado, se desconecta y conecta el SFP dejando el enlace UP.\r\nNOTA: JhonE solicita dejar el servicio saliendo por MC por el momento. Se le solicita a Andrés mejorar la potencia del SPF, debido a que la sensibilidad debe de estar <-24.\r\n\r\nSe observa en enlace de la Multiplexación caído. Se reporta el inconveniente a Andrés y Antonio e indica que le están dando las indicaciones al técnico de la zona para que haga los descartes de primer nivel mientras ellos llegan. ','2019-05-29 20:41:23','','0'),(35485,32,37,1,'MASTER-TUL-LOSGOMEZ',5,13,'2019-05-29 00:00:00','09:23:00','2019-05-29','10:40:30',32,5,1,16,' 2019-05-29 11:47:00\r\n\r\nNodo Operativo\r\nSe recibe informe que fue debido a falla elérctrica \r\n\r\nSe le informa caso a Andres Cristancho ','2019-05-29 16:49:05','','0'),(35486,1,25,1,'RG-ESPERANZA ',5,31,'2019-05-29 00:00:00','16:33:00','2019-05-29','16:53:00',8,5,1,50,'El equipo estaba bloqueado, personal tecnico se acerco para reniciarlo, equipo operativo \r\n\r\nSe le informa a Antonio y Andres, a la espera de mayor información ','2019-05-29 22:52:32','','0'),(35487,1,37,1,'RG-PAL-MERCEDES \r\n',5,31,'2019-05-29 00:00:00','16:53:00','2019-05-29','18:16:00',34,5,1,50,'Zona con afectacion electrica, ya se restablecio el servicio \r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-05-30 00:03:37','','0'),(35488,6,20,1,'Cabecera IPA Florida',5,24,'2019-05-30 00:00:00','01:20:00','2019-05-30','06:55:00',61,2,1,33,'2019-05-30 07:58:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente masivo por parte de MC. Cabecera UP.\r\n\r\n2019-05-30 06:33:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el agente Jackson Martinez indica que se presenta falla masiva (Caso #37152) por corte de fibra, en el momento se encuentran fusionando en la primera caja de empalme.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nSe observa el router Ppal de Florida caído, se le informa del inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-05-30 12:57:46','','0'),(35489,6,37,1,'Cabecera Puerto tejada',5,24,'2019-05-30 00:00:00','06:00:00','2019-05-30','06:37:00',127,2,1,33,'2019-05-30 06:48:00\r\n\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa. Fony indica que no había servicio eléctrico desde anoche y las baterias se agotaron pero ya regresó de nuevo el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe observa el Router PPal (MC) caído, se le informa del inconveniente a Fony.\r\n ','2019-05-30 11:48:51','','0'),(35490,32,37,1,'Master Nodo-24',5,24,'2019-05-30 00:00:00','02:46:00','2019-05-30','11:05:41',82,3,1,45,'Nodo Operativo, estaba bloqueado\r\n\r\nDesde el Sw sw observa el Pto UP y se aprende MAC por la VLAN de servicio. Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2019-05-30 17:38:57','','0'),(35491,32,37,1,'Multiples equipos',5,24,'2019-05-30 00:00:00','06:55:00','2019-05-30','14:00:00',17,3,1,45,'2019/30/05 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n2019/30/05 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el problema es en todo santa rosa ,problema de energia se estara restableciendo el servicio el transcurso del dia.\r\n\r\n En el momento se observan por fuera los Cellnodes, Masters (excepto San Fermin), Gw Voz IP y Rg Ozanam.\r\nSe le informa a Oswaldo\r\n ','2019-05-30 22:21:43','','0'),(35492,6,37,1,'Cabecera Puerto Tejada',5,24,'2019-05-30 00:00:00','08:45:00','2019-05-30','08:55:00',127,2,1,33,'2019/05/30 08:55:00\r\nSe confirma que la afectacion fue ocacionada por falla electrica, Se encuentra nuevamente operativa la cabecera.\r\n\r\n Se observa el Router Ppal caído, se le informa a Fony. A la espera de mayor información ','2019-05-30 21:56:52','','0'),(35493,32,37,1,'M-CRA11-CLL14',5,16,'2019-05-30 00:00:00','10:15:00','2019-05-31','11:40:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma certificacion de hilo y restablecimiento de servicio.\r\n\r\n2019-05-30 18:45:00\r\n\r\nse necesita cerficiar el hilo de fibra el tramo es muy largo desde la cabecera, y no esta llegando potencia, no contamos en el momento con los aparatos necesarios para detectar el evento.\r\n\r\n2019-05-30 18:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Jhon Mario del caso.\r\n\r\n2019-05-30 14:40:00\r\n\r\nJhon Mario confirma afectacion por trabajos tecnicos en zona.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2019-05-31 22:47:40','','0'),(35494,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA35#32-28 \r\n',5,31,'2019-05-30 00:00:00','14:27:00','2019-05-30','15:19:00',32,5,1,50,'2019-05-30 15:25:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-05-30 20:43:10','','0'),(35495,32,37,1,'Master-La-Paz',5,16,'2019-05-30 00:00:00','14:55:00','2019-05-30','15:30:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion por trabajos tecnicos en zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Jhon mario del caso. ','2019-05-30 22:07:55','','0'),(35496,32,37,1,'Cabecera Pto Tejada',5,24,'2019-05-31 00:00:00','01:30:00','2019-05-31','06:43:00',127,2,1,33,'2019-05-31 07:57:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Fony indica que cuando llegó el personal técnico los equipos estaban encendidos, pero se observa UpTime reciente en los equipos por lo que se concluye fue falla eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-05-31 12:57:17','','0'),(35497,2,30,1,'Cellnode-CLL9-N4-19-ISIDORO',5,6,'2019-05-31 00:00:00','06:55:00','2019-05-31','08:00:00',18,5,1,16,'2019-05-31 08:09:00\r\n\r\nAntonio informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Antonio y Andrés. ','2019-05-31 13:08:06','','0'),(35498,32,37,1,'Master Brisas del Rio',5,24,'2019-05-31 00:00:00','06:11:00','2019-05-31','09:10:00',44,2,1,33,'2019/05/31 09:15:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba con problemas electricos. Se encuentra operativo\r\n\r\n 2019-05-31 09:11:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Nos encontramos a la espera de que Fony confirme la causa el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony.\r\nNOTA: Se ha observado que los últimos días el Master presenta caídas en las mañana. ','2019-05-31 19:41:04','','0'),(35499,32,37,1,'Nodo-24',5,6,'2019-05-31 00:00:00','10:44:00','2019-05-31','12:22:00',82,3,1,45,'Nodo-24 operativo, frecuentemente presenta fallas de energia. \r\n\r\nSe observa Nodo-24 caido, se le imforma a Oswaldo, a la espera de mayor informacion. ','2019-05-31 20:42:06','','0'),(35500,6,37,1,'R-Ppal-Carmelo',5,30,'2019-05-31 00:00:00','14:40:00','2019-05-31','15:04:00',19,2,1,33,'2019/05/31 15:04:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. La cabecera vuelve a estar nuevamente operativa.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el router principal. Se le notifica a fony para realizar descartes de primer nivel ya se han presentado problemas de energia de manera consecutiva. ','2019-05-31 20:19:36','','0'),(35501,1,37,1,'RG-POBLADO-CAMPESTRE',5,30,'2019-05-31 00:00:00','14:45:00','2019-05-31','15:05:00',19,2,1,33,'2019/05/31 15:05:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2019-05-31 20:23:32','','0'),(35502,32,64,1,'M-Cra16#8-2-Panamericano',5,30,'2019-05-31 00:00:00','17:10:00','2019-05-31','17:45:00',37,2,1,33,'se cambia master 172.18.82.7 Panamericano en Santander por un master 2x1 (172.18.82.11,172.18.82.13) misma direccion.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a fony para su revision ','2019-05-31 22:51:00','','0'),(35503,32,37,1,'Master Bosques_N__7',5,24,'2019-05-31 00:00:00','23:55:00','2019-06-01','09:10:51',82,3,1,45,'2019-06-01 09:20:00\r\n\r\nHabían problemas de energía en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe verifica desde el Sw y se observa el pto UP (conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le informa a Oswaldo. ','2019-06-01 14:19:24','','0'),(35504,32,37,1,'Master Cra39-Cll15Esq Villamaria',5,24,'2019-06-01 00:00:00','02:23:00','2019-06-01','16:19:00',82,3,1,45,'2019-06-01 10:15:00\r\nNodo Operativo, se restablece el fuido eléctrico\r\n \r\nSe verifica en el Sw y se observa el Pto Down. Se le informa a Oswaldo. ','2019-06-02 03:13:43','','0'),(35505,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,16,'2019-06-01 00:00:00','09:35:00','2019-06-01','12:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de energia en la zona. Servicio UP.\r\n\r\nSe informa a Jhon mario del caso.','2019-06-01 18:08:03','','0'),(35506,29,37,1,'Gw-Voz-IP Tumaco',5,24,'2019-06-01 00:00:00','09:28:00','2019-06-01','11:43:00',10,2,1,33,'2019/06/01 11:43:00\r\nSe confirma que el GW lo tenian desconectado por unos arreglos electricos que se estaban realizando en la cabecera. El equipo vuelve a estar de nuevo operativo.\r\n\r\n Se observa que el Pto de donde depende enciende link y aprende MAC pero no hay ping ni localmente. Al parecer se encuentra bloqueado.\r\nSe le informa a Jair y Fony. ','2019-06-01 17:47:08','','0'),(35507,1,20,1,'RG-TORO-OFI \r\n',5,31,'2019-06-01 00:00:00','11:45:00','2019-06-01','14:46:00',39,5,1,50,'2019-06-01 15:04:00\r\n\r\nServicio restablecido\r\n \r\n2019-06-01 14:04:00\r\nMC informa \"Nos permitimos informar que el personal detecta toma medidas detectando apertura a 250 metros del nodo de Unión, se desplazan al sitio estimado de afectación, observando corte de fibra al parecer por vehículo de gran tamaño. Para dar solución, se recuperara una reserva de fibra ubicada a 2 cuadras del punto de falla y se instalara una caja de empalme. Tiempo estimado de solución 1 Hora 50 Minutos.\"\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de llamor información. ','2019-06-01 20:04:59','','0'),(35508,32,68,1,'M-Mirador-Llano-Grande-EtapaKMz55-Cs10-2',5,4,'2019-06-01 00:00:00','12:50:12','2019-06-01','17:20:00',5,3,1,45,' Técnico de la zona confirma que el master presenta fallas, el día martes se estarán haciendo las verificaciones respectivas, se le informa a Oswaldo del caso. ','2019-06-01 20:06:35','','0'),(35509,2,30,1,'TUL-CLL8-N20-23',5,31,'2019-06-01 00:00:00','13:39:00','2019-06-05','01:58:00',32,5,1,50,'2019/06/05 11:00:00\r\n\r\nPersonal tecnico informa que el equipo estaba bloqueado, lo reinician y se restablece el servicio.\r\n\r\n2019/06/05 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/06/04 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-06-01 22:29:00\r\n\r\nEste caso sera verificado el día Martes 04 del prensente mes.\r\n \r\n2019-06-01 16:42:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-06-05 23:08:43','','0'),(35510,6,38,1,'Router-Union ',5,13,'2019-06-01 00:00:00','21:03:00','2019-06-01','22:45:00',129,5,1,33,'2019-06-01 22:45:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Causa raíz de la falla: se pierde gestión y trafico del nodo agregador de Pasto y sus nodos dependientes, personal se desplaza hacia el nodo encontrando corto en el breaker del rectificador. Acciones para la solución: Personal de terreno realiza el cambio del breaker afectado normalizando el enlace desde las 22:45. Nombre de la persona que confirma servicio operativo: No se logra comunicación con el lciente final para confirmar el estado del enlace, se adjunta evidencia del servicio operativo. TICKET DE NODO: 234988\"\r\n\r\n2019-06-01 22:08:00\r\n\r\nSe llamó a Azteca e informan que presentan problemas en la zona, generarón el caso 235005 el cual darán avances por correo\r\n\r\n falla en azteca ','2019-06-02 12:09:50','','0'),(35511,32,37,1,'NODO_32 ',5,13,'2019-06-01 00:00:00','19:33:00','2019-06-03','23:49:00',82,5,1,45,'2019/06/02 23:49:00\r\n\r\nServicio operativo, falla energia\r\n\r\n2019/06/02 08:25:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo y a Luis vía Wpp.\r\n\r\nSe reporta nodo caido, ala esoera de mas información ','2019-06-03 12:44:22','','0'),(35512,1,37,1,'RG Salamanca',5,11,'2019-06-02 00:00:00','07:40:00','2019-06-02','16:45:00',7,3,1,45,' 2019/06/02 16:45:00\r\n\r\nServicio operativo, Oswaldo informa era falla de energia.\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Salamanca por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-06-02 22:10:13','','0'),(35513,32,78,1,'Máster Cll28C Villa Botero\r\n',5,11,'2019-06-01 00:00:00','21:30:00','2019-06-03','15:00:00',17,3,1,45,' 2019/03/06 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio del equipo ya que el otro se encontraba malo,se confirma operatividad y se observan slaves en linea se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2019/06/02 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll28C Villa Botero\r\npor fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-06-03 21:36:24','','0'),(35514,32,37,1,'Máster Guaduales Bolivariano',5,11,'2019-06-02 00:00:00','08:10:00','2019-06-02','14:00:00',37,2,1,33,'2019/02/06 16:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019/06/02 10:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera revisado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Guaduales Bolivariano por fuera, Se le reporto a Fony ','2019-06-02 21:18:39','','0'),(35515,32,37,1,'Máster Camilo Torres',5,11,'2019-06-02 00:00:00','11:40:00','2019-06-02','13:00:00',5,3,1,45,'2019-06-02 13:00:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el lugar dejando los equipos Operativos.\r\n\r\n2019/06/02 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-06-02 17:59:02','','0'),(35516,40,106,1,'IPTV_Fox_Peliculas',5,25,'2019-06-01 00:00:00','21:45:00','2019-06-10','13:50:00',10,2,1,33,' 2019/03/06 10:10:00\r\n\r\nSe le informa a Fony y Jair sobre la iptv,a la espera de que sea reniciada.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la IPTV_Fox_Peliculas se le informa a Fony,responde ping pero no deja ingresara reiniciarla. ','2019-06-03 18:56:02','','0'),(35517,38,37,1,'Servertv_Anserma ',5,6,'2019-06-03 00:00:00','05:32:00','2019-06-03','08:40:00',15,3,1,45,' 2019/03/06 08:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nse le informa a oswaldo, a espera de mayor informacion. ','2019-06-03 14:15:35','','0'),(35518,18,37,1,'SW_Ppal_Virginia ',5,6,'2019-06-03 00:00:00','06:37:00','2019-06-03','10:00:00',62,3,1,45,'2019/03/06 10:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablecio la energia en el sector se confirma operatividad de los equipos,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-06-03 09:20:00\r\n\r\n A la espera de que lleven la planta desde pereira a la virginia.\r\n\r\nOswaldo informa que es una afectacion que presenta la empresa de energia. ','2019-06-03 15:36:41','','0'),(35519,6,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,25,'2019-06-03 00:00:00','04:25:00','2019-06-03','09:00:00',81,3,1,45,' 2019/03/06 09:10:00\r\n\r\nAzteca informa \r\nSe valida el servicio, se evidencia puerto de UM UP, se realiza reinicio de interfaz, se elimina el encapsulamiento y se vuelve a configurar sobre manizalez recuperando normalidad en el servicio, se confirma servicio operativo.\r\n\r\n2019/03/06 09:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca,los cuales generan el numero de caso 235193\r\n\r\n Se encuentra por fuera la cabecera de Riosucio se le informa a Oswaldo. ','2019-06-03 14:13:31','','0'),(35520,2,9,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,25,'2019-06-03 00:00:00','12:00:00','2019-06-07','11:20:00',10,2,1,33,'2019/06/07 11:20:00\r\nSe confirma que se realiza cambio de la targeta. EL cell node vuelve a estar nuevamente operativo y respondiendo correctamente. Se confirma servicio de los usuarios de manera correcta.\r\n\r\n 2019/06/06 20:05:00\r\nSe confirma que la targeta del equipo esta presentando problemas. El dia de mañana se instalara una nueva. Quedamos pendientes del cambio.\r\n\r\n 2019-06-06 11:36:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony, estamos a la espera de mas información \r\n\r\n2019/06/05 21:20:00\r\nSe confirma que los usuarios a los cuales estan conectados al cell node tienen servicio. Pero aun no se logra identificar la falla del que el cell node no responde. por el momento se confirma que solo esta por fuera de monitoreo se sigue buscando la causa de la falla.\r\n\r\n 2019/06/05 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2019/06/04 17:40:00\r\n\r\nSe confirma que se realiza medicion de las potencias entre los TX y se encuentra todo bien. Se realizan tambien verificaciones electrica y no hay problemas. El equipo se seguira verificando el dia de mañana ya que aun no se logra identificar la falla. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019/06/04 08:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n 2019-06-03 19:45:00\r\n\r\nEste caso sera verificado el día Martes 04 del prensente mes.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CELL-B-NUEVO-MILENIO se le informa a Fony sobre el equipo. ','2019-06-07 19:23:01','','0'),(35521,6,38,1,'R-RIOSUCIO',5,13,'2019-06-04 00:00:00','02:16:00','2019-06-04','07:12:00',81,3,1,45,'2019-06-04 07:29:00\r\n\r\nAzteca solucionó el inconveniente con la respectiva configuración en el router\r\n \r\n2019-06-04 06:31:00\r\n\r\nAzteca presenta falla masiva debido a un error en la configuración en el router de ellos, ya se esta desplazando personal y número de caso generado fue el 235423 \r\nSe le informa caso a Oswaldo y se esta llamando a Azteca ','2019-06-04 12:31:21','','0'),(35522,32,37,1,'Masters Llano Grande y Panaderia',5,24,'2019-06-04 00:00:00','08:35:00','2019-06-04','18:00:00',1,3,1,45,'2019/04/06 19:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento los master se encuentran operativos. \r\n\r\n2019-06-04 10:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector \r\n\r\nSe encuentran todos los Masters de Llano Grande y Panaderia por fuera. Se evidencia que desde el OLT no se ven los ONUs en linea.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-06-05 00:13:05','','0'),(35523,32,108,1,'Máster Americas',5,11,'2019-06-04 00:00:00','07:55:00','2019-06-05','14:49:00',8,5,1,50,'2019/06/05 15:00:00\r\n\r\nSe reemplaza equipo por un Master Fenix, el servicio fue restablecido.\r\n\r\n2019/06/05 07:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy se verificara el caso.\r\n\r\n2019/06/04 20:30:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana se continuara con la verificacion del master,ya que se encuentran realizando movimiento de posteria y el dia de hoy no fue posible terminar pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/06/04 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas por fuera, Se le reporto a Andrés ','2019-06-05 22:40:12','','0'),(35524,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80',5,31,'2019-06-04 00:00:00','11:44:00','2019-06-04','12:26:00',43,5,1,50,'2019-06-4 \r\n\r\nAfectcion electrica en la zona, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-06-04 17:37:25','','0'),(35525,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,31,'2019-06-04 00:00:00','13:26:00','2019-06-04','17:14:00',32,5,1,50,'2019/06/04 17:20:00\r\n\r\nEquipo bloqueado, se reinicia y el servicio es restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-06-04 22:21:19','','0'),(35526,32,83,1,'M-PAL-MDPALMAR \r\n',5,31,'2019-06-04 00:00:00','14:22:00','2019-06-04','15:40:00',34,5,1,50,'2019-06-04 15:50:00\r\n\r\nYulder reinicia el Master y se reestablece el servicio. \r\n\r\nSe le informa a Andres a la espera de mayor información ','2019-06-04 20:59:34','','0'),(35527,29,96,1,'GW-BUGA \r\n',5,31,'2019-06-04 00:00:00','15:22:00','2019-06-04','16:51:00',38,5,1,50,'2019/06/04 17:00:00\r\n\r\nSe reinicia GW, se restablece el servicio\r\n\r\nSe le informa a Yulder y Andres, a la espera de mayor información ','2019-06-04 22:11:40','','0'),(35528,27,37,1,'Nagios Tumaco',5,4,'2019-06-04 00:00:00','18:45:00','2019-06-04','20:00:00',10,2,1,33,'2019/06/04 20:00:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se normaliza el trafico.\r\n\r\n 2019/06/05 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2019/04/05 09:30:00\r\n\r\nSe observa trafico UP y link en el puerto que le entrega al nagios se le informa a Fony a la espera de que se pueda verificar el equipo.\r\n\r\n Se le informa a Fony de la afectación. ','2019-06-05 22:16:22','','0'),(35529,32,83,1,'M-Altos_Llano_Grande_EtapaK_M2 ',5,25,'2019-06-04 00:00:00','08:05:00','2019-06-06','16:00:00',1,3,1,45,' 2019/06/06 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado,se realiza reinicio del equipo de nuevo se encuentra UP se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-06-06 11:39:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"Este caso es de un proyecto de desarrollo, ya le informe que ese master está por fuera\r\nEs cuando ellos lo quieran revisar\"\r\n\r\n2019-06-06 06:42:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo vía whatsapp, estamos a la espera de más información.\r\n \r\n2019/06/05 07:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el M-Altos_Llano_Grande_EtapaK_M2 se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-06-06 21:28:46','','0'),(35530,32,20,1,'Máster Cra9_Cll11E_Esq Motor\r\n',5,11,'2019-06-05 00:00:00','06:00:00','2019-06-06','02:15:00',88,3,1,45,' 2019-06-06 02:15:00\r\n\r\nServicio normalizado,al parcer era problema de fibra, habia una fusión con reflactancia alta y los transiver estaban malos. Se procede a cerar el caso.\r\n\r\n 2019-06-06 01:00:00\r\n\r\nSe remplazo la pareja de tarnsiver,ya subio pero se va a dejar el caso en monitoreo en el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\n2019-06-06 08:08:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"Ayer se puso el transiver pero no subió, hoy se envía una pareja para revisar más a fondo si es un problema en la fibra\"\r\n\r\n2019-06-06 06:47:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo vía whatsapp, estamos a la espera de más información.\r\n \r\n2019/06/05 17:10:00\r\n\r\nA espera de que reparen o cambien el transiver.\r\n\r\n2019/06/05 11:30:00\r\n\r\nOswaldo imforma que la causa del inconveniente que presenta el Master,es por que hay problemas con el transiver.\r\n\r\n2019/06/05 07:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9_Cll11E_Esq Motor por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-06-06 19:28:13','','0'),(35531,2,37,1,'RB Acuario',5,11,'2019-06-05 00:00:00','06:05:00','2019-06-05','12:55:00',48,2,1,60,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019-06-05 00:00:00\r\n\r\nJhon Mario confirma que no hay energia hasta las 10 am trabajos en la red de cedenar empresa electrica\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Acuario por fuera, Se le reporto a Jhon Mario. ','2019-06-05 20:53:14','','0'),(35532,32,37,1,'Máster Balcones, San Luis',5,11,'2019-06-05 00:00:00','06:05:00','2019-06-05','12:00:00',48,2,1,60,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019/05/06 08:20:00\r\n\r\nJhon Mario informa:\r\n\"No hay energia hasta las 10 am trabajos en la red de cedenar empresa electrica\"\r\n\r\nEn el momento tenemos Máster Balcones, San Luis caído, Se le reporto a Jhon Mario. ','2019-06-05 17:18:29','','0'),(35533,32,37,1,'Máster Nodo24',5,11,'2019-06-05 00:00:00','08:20:00','2019-06-05','09:35:00',82,3,1,36,' 2019/06/05 09:40:00\r\n\r\nMáster Nodo24 Operativo,era falla de energia.\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo24 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-06-05 15:31:20','','0'),(35534,32,37,1,'Máster Cancha, Piscina',5,11,'2019-06-05 00:00:00','08:10:00','2019-06-05','09:40:00',118,3,1,45,' 2019/06/05 09:40:00\r\n\r\nMáster Cancha, Piscina de nuevo Operativos.\r\n\r\nSe comfirma que es falla de energia a espera de que se solucione.\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cancha, Piscina por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-06-05 14:47:01','','0'),(35535,32,37,1,'M-B_IVMZ1CS40 ',5,25,'2019-06-05 00:00:00','16:00:00','2019-06-05','17:00:00',5,3,1,45,'2019/05/06 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se reemplazo el ONU ya que se quemó el que tenia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-B_IVMZ1CS40 se le informa a Oswaldo ','2019-06-05 22:12:55','','0'),(35536,1,20,1,'Rg-ElTrebol \r\n',5,31,'2019-06-05 00:00:00','14:54:00','2019-06-05','18:00:00',9,5,1,50,' 2019/05/06 20:00:00\r\n\r\nMc informa que se presentaba una apertura de fibra se le da solucion a las 16 horas,se confirma operatividad en el equipo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/06/05 18:04:00\r\n\r\nMc informan que la afectacion en la fibra es a 15 Metros de la Sede, y que esperan solucionar el inconveniente en un tiempo aproximado de 30 Minutos. \r\n\r\n2019-06-05 16:49:00\r\n\r\nMC informa que se encontraban relizando unos trabajos en la zona, debido a dichos trabajos quedo por fuera el rg Trebol se procede a establecer comunicacion con ellos, donde informan que se presenta un daño en fibra y generan el numero de caso 2821173, se desplaza personal al sitio de la afectacio,tiempo estimado de llegada 20 Minutos\r\n \r\n2019-06-05 16:14:00\r\n\r\nRower indica que Mc estaba realiando unos trabajos en la zona,realiza la respectiva validacion el cual nos informa que no observa link de fribra en el puerto Wan se procede a llamar a MC\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor informacion ','2019-06-06 00:51:33','','0'),(35537,32,37,1,'Multiples Master santander de Q',5,13,'2019-06-06 00:00:00','09:34:49','2019-06-06','12:00:00',37,2,1,33,'2019/06/06 12:00:00\r\nSe confirma que habia afectacion electrica en la zona. Los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se le informa caso a Fony vía telefinica y whatsapp, quedamos pendiente de información al respecto.\r\n\r\nMasters M-CRA9-CLL17-CORONADOS, M-CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO, M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA ','2019-06-06 22:23:27','','0'),(35538,32,37,1,'Máster M-Av30N#8-78\r\n',5,11,'2019-06-06 00:00:00','10:35:00','2019-06-06','16:00:00',84,5,1,50,'2019/06/06 21:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019/06/06 11:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster M-Av30N#8-78 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-06-07 01:43:32','','0'),(35539,30,98,1,'OLT-VITERBO ',5,6,'2019-06-06 00:00:00','11:17:00','2019-06-07','10:25:00',88,3,1,45,'2019/06/07 10:30:00\r\n\r\nOLT bloqueado, pierde configuracion, se configura de nuevo y se cambia IP 172.20.14.21 servicio UP\r\n\r\n 2019/06/07 09:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2019/06/06 21:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-06-06 12:30:00\r\n\r\nOLT en monitoreo, se estara revisando en el transcurso del dia, el servicio esta Operativo. ','2019-06-07 20:40:47','','0'),(35540,32,83,1,'Nodo-24',5,24,'2019-06-06 00:00:00','01:30:00','2019-06-07','09:56:00',82,3,1,45,'2019/06/07 09:56:00\r\n\r\nMaster Nodo-24 Operativo, estaba bloqueado, lo reiniciaron y sube de nuevo.\r\n\r\n 2019/06/07 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2019/06/06 21:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2019-06-06 02:00:00\r\n\r\nMaster Nodo-24 intermitente, se le informa a Oswaldo ','2019-06-07 15:12:07','','0'),(35541,32,37,1,'M-Brisas_Del_Rio ',5,30,'2019-06-06 00:00:00','20:45:00','2019-06-07','06:00:00',44,2,1,33,'2019-06-07 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. se le notifica a fony. El equipo sera verificado el dia de mañana. ','2019-06-07 12:19:19','','0'),(35542,18,20,1,'SW-Belen',5,6,'2019-06-07 00:00:00','11:26:00','2019-06-07','14:01:00',7,3,1,45,'2019-06-07 14:20:00\r\n\r\nSW-Belen Operativo,en el momento se encuentra saliendo de nuevo por la multipexacion, el problema era de fibra Optica por parte de MC.Se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n2019-06-07 12:45:00\r\n\r\npersonal técnico toma medidas desde el Nodo propio de Media Commerce detectando afectación a 4 Km, se procede con el desplazamiento del personal al punto estimado de falla. # de caso 2822181.\r\n\r\n\r\nMC informa que la afectacion se presenta en un nodo de ellos,el personal tecnico ya se esta dirigiendo al punto de afectacion.\r\n\r\nSW-Belen presenta daño de fibra, se le informa a MC,no hay afectación de servicio de Intenet ya que el tráfico esta por MC ','2019-06-07 19:44:00','','0'),(35543,6,37,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,25,'2019-06-07 00:00:00','13:45:00','2019-06-07','15:10:00',52,3,1,45,' 2019/07/06 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se produjo la caida de la cabecera debido a que se estaba realizando el cambio de las baterias de las ups,se confirma servicio UP.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo oswaldo informa que se encontraban ralizando unos trabajos en cabecera. ','2019-06-07 20:19:55','','0'),(35544,32,37,1,'M-NORMANDIA ',5,25,'2019-06-07 00:00:00','14:45:00','2019-06-08','12:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo sobre la afectacion a la espera de que sea verificado. ','2019-06-08 19:25:08','','0'),(35545,2,27,1,'CELL-20-JULIO ',5,24,'2019-06-07 00:00:00','09:43:12','2019-06-17','14:50:00',10,2,1,33,'2019/06/17 14:50:00\r\nSe confirma que se realiza cambio de los TX en los dos extremos. Se vuelve a tener potencia de fibra correcta y el cell node vuelve a estar operativo. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-06-17 09:43:00\r\n\r\nJair indica que se encuentra haciendo unas revisiones en la fibra, después de desplazará al cellnode para cambiar los TX.\r\n\r\n2019-06-17 06:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony y Jair, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019/16/06 13:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n219-06-14 21:18:00\r\n\r\nJair informa que ya llegarón los TX, mañana se estarán instalando.\r\n\r\n2019/06/14 07:50:00\r\n\r\nSe confirma que los TX estarian llegando en el transcurso del dia. Seguimos a la espera para que se realize el cambio.\r\n\r\n 2019-06-13 21:00:00\r\n\r\nFony informa que la pareja de transceiver ya fue enviada, a la espera que lleguen.\r\n\r\n2019/06/13 06:20:00\r\n\r\nAun continuamos a la espera de que lleguen los TX para realizar el cambio.\r\n\r\n 2019/06/12 06:20:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony. Aun estamos pendientes del envio de los TX para realizar el cambio.\r\n\r\n 2019-06-11 21:12:00\r\n\r\nFony indica que ya se solucionó el problema con la fibra pero también se encuentran dañados los TX, a la espera de que se envíen una pareja de TX desde Cali.\r\n\r\n2019-06-11 17:26:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019/06/11 7:03:00\r\n\r\nFony informa que se revisara hoy nuevamente.\r\n\r\n2019-06-10 21:37:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Fony sobre el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019/06/10 13:50:00\r\n\r\nSe confirma que la falla que tiene el equipo es debido a una afectacion en la fibra, personal se encuentra verificando el enlace. Ademas de este el cell Node MORRO-1RA-ETAPA se ve afectado por el mismo inconveniente segun confirma tecnico de la zona.\r\n\r\n 2019/06/10 06:30:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony y tecnico de la zona para que sea revisado en el transcurso del dia. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2019-06-08 21:30:00 \r\n\r\nSe le recuerda caso a fony vía whatsapp, se esta a la espera de mas información, Se revisará de nuevo el lunes\r\n\r\n2019-06-08 06:20:00\r\n\r\nCELL-20-JULIO caido, Fonny informa que ahora van a revisar. ','2019-06-17 20:52:40','','0'),(35546,2,67,1,'TUL-CLL8-N20-23 ',5,6,'2019-06-08 00:00:00','00:17:00','2019-06-12','12:00:00',32,5,1,16,' 2019/06/12 12:00:00\r\n\r\nAndres mediante correo infroma\r\n \r\n\"Se realiza el proceso de desmonte por no potencial de usuarios en la zona.\r\n\r\nPor favor me colaboran con el desmonte de monitoreo.\"\r\n\r\nYa se realizo el desmote del monitoreo\r\n\r\n2019/06/12 06:20:00\r\nSe le recuerda a Andres del caso pendiente y del envio del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019/06/11 8:30:00\r\n\r\nSe le recuerda a andres del correo.\r\n\r\n2019/06/10 12:10:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo sera desmontado, estamos a la espera del correo con la solicitud del desmonte\r\n\r\n2019-06-08 18:14:00\r\n\r\nNodo intermitente, Andres Cristancho informa : \"Queda pendiente pata el lunes, Se va a tratar de verificar si tiene usuarios y si no tiene se desmonta\"\r\n \r\n2019-06-08 07:30:00\r\n \r\nTUL-CLL8-N20-23 se le informa a Andres, a la espera de mas informacion. ','2019-06-12 17:10:53','','0'),(35547,32,68,1,'M-Cra9-Cll-52A-Porvenir',5,4,'2019-06-08 00:00:00','08:55:28','2019-06-08','12:00:00',7,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo d la afectación. ','2019-06-08 17:03:24','','0'),(35548,32,37,1,'M-Cra9-Cll-52A-Porvenir ',5,6,'2019-06-08 00:00:00','09:00:00','2019-06-13','08:00:00',7,3,1,45,'2019/06/13 08:00:00\r\nSe realiza reinicio fisico del equipos, dejandolo nuevamente operativo en monitoreo, Se confirma servicio ok.\r\n\r\n 2019/06/13 06:30:00\r\nSe le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/06/11 06:30:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/06/11 7:10:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019/06/10 06:15:00\r\nSe le recuerda del caso a oswaldo. El master esta caido solo en monitoreo, ya que se confirma que los usuarios tienen servicio y hay trafico por la vlan del equipo. Quedamos a la espera de que se pueda verificar la configuracion del equipo para descartar que haya perdido la IP o la vlan de monitoreo.\r\n\r\n 2019/06/09 06:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del Caso\r\n\r\n2019-06-08 21:36:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo vía whatsapp, estamos a la espera de mas información. \r\n\r\n2019-06-08 09:30:00\r\n\r\nM-Cra9-Cll-52A-Porvenir, se le informa a Oswaldo ','2019-06-13 13:27:01','','0'),(35549,32,37,1,'M-Brisas_Del_Rio',5,25,'2019-06-08 00:00:00','11:41:32','2019-06-08','18:16:00',44,2,1,33,'2019-06-08 19:06:00\r\n\r\nInforman que fue debido a falla de energia\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación. ','2019-06-09 00:06:59','','0'),(35550,32,37,1,'CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,6,'2019-06-08 00:00:00','13:40:00','2019-06-08','15:20:00',82,3,1,45,' 2019-06-08 15:20:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-06-08 14:00:00\r\n\r\nCRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN caido, se le informa a Owaldo. ','2019-06-08 22:11:38','','0'),(35551,32,37,1,'M-La_Merced',5,6,'2019-06-08 00:00:00','13:11:00','2019-06-08','18:16:02',48,2,1,33,'2019-06-08 21:45:00\r\n\r\nFony informa que la caída se debió a problemas de energía. \r\n\r\nM-La_Merced caido, se le informa a Fonny. ','2019-06-09 02:43:51','','0'),(35552,33,20,1,'Interfaz 1/2 Multicast',5,11,'2019-06-08 00:00:00','13:40:00','2019-06-09','09:55:00',19,2,1,33,'2019/06/09 11:06:00\r\n\r\nMC informa \"Por medio de la presente me permito informar que se valida el tramo Colon - Junachito, detectando inconveniente por estres de la fibra, para la solucion se acomoda nuevamente la FO de modo que la señal pase sin inconvenientes. Se confirma operatividad con el Ing Fony vargas.\"\r\n\r\nServicio restablecido\r\n\r\n2019/06/09 08:33:00\r\n\r\nEl caso se retoma con el Numero de Caso 2822626, en el momento personal tecnico de MC esta atendiendo la afectacion del tramo en otra zona y ya realizaron contacto con Fony, y le informaron que apenas apliquen las medidas correspondientes y se normalice la afectacion lo volveran a contactar para verificar si fue solucionado la afectación\r\n\r\n2019/06/09 06:40:00\r\n\r\nMC informa \"Según conversación telefónica con el Ing. Fony Vargas se detienen actividades hasta el día de mañana Domingo 09/06/2019 a primera hora, esto debido a inconvenientes de ingreso a Nodo. Quedamos atentos a notificación para reanudar actividades.\"\r\n\r\n\r\n2019/06/08 19:00:00\r\n\r\nMC confirma el numero de Caso 2822613. \r\n\r\n2019/06/08 18:35:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jeferson Nieto comunica que el personal verificara el personal técnico. Quedamos pendiente del numero de caso.\r\n\r\n 2019/06/08 18:30:00\r\n\r\nFony informa qué ese enlace es de MC, procedemos a enviar correo solicitando información.\r\n\r\nEn el momento tenemos Interfaz 1/2 Multicast por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-06-09 17:41:39','','0'),(35553,32,83,1,'CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,31,'2019-06-08 00:00:00','21:34:00','2019-06-09','10:55:40',82,3,1,45,'2019-06-10 11:00:00\r\nEl master se encontraba bloqueado, se reinicia y el sistema opera de nuevo.\r\n\r\n2019/06/09 06:25:00\r\nSe le informa a Oswaldo via Whatsapp, a la espera de mayor información ','2019-06-10 16:10:50','','0'),(35554,32,37,1,'M-La_Merced \r\n',5,31,'2019-06-08 00:00:00','13:11:00','2019-06-10','09:07:14',48,2,1,60,'2019-06-10 10:09:00\r\nJhon Mario informa que el master se encontraba bloqueado por problemas de energía, se reinicia y queda operativo de nuevo.\r\n\r\n2019/06/10 06:30:00\r\nSe recuerda sobre el caso a Jhon mario, aun no se tiene informacion sobre la afectacion del equipo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019-06-08 00:00:0014:20:00\r\n\r\nSe solicita informacion del caso, pendiente de actualizaciones. \r\n\r\nSe le informa Jhon Mario, a la espera de mayor información ','2019-06-10 15:07:08','','0'),(35555,32,37,1,'Master Av 30 & 34',5,16,'2019-06-09 00:00:00','14:50:00','2019-06-09','18:50:00',16,5,1,16,'Se cierra como energia ya que no se verificaron los equipos.\r\n\r\nSe informa a Andres del Caso. ','2019-06-10 01:46:40','','0'),(35556,32,37,1,'Master-Cr10#1Sur-09',5,16,'2019-06-09 00:00:00','16:45:00','2019-06-10','09:07:00',125,5,1,16,'2019/06/10 09:26:00\r\n\r\nEl Master se encontraba aislado de la energia, servicio restablecido\r\n\r\n2019/06/10 06:20:00\r\nSe le recuerda a Andres del caso pendiente.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-06-10 14:23:53','','0'),(35557,27,37,1,'S-NAGIOS-IPI \r\n',5,31,'2019-06-10 00:00:00','08:18:00','2019-06-10','08:44:00',48,2,1,60,'2019/06/10 08:48:00\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario, a la espera de mayor información ','2019-06-10 13:47:12','','0'),(35558,2,37,1,'Cellnode Torre Ciudadela2',5,24,'2019-06-10 00:00:00','15:25:00','2019-06-11','06:00:00',10,2,1,33,'2019/06/11 06:00:00\r\nSe confirma falla de energia en el sector. Equipo nuevamente operativo. \r\n\r\n 2019-06-10 21:36:00\r\n\r\nEl caso quedá pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony y Jair e indica que ya va a verificar. ','2019-06-11 13:49:07','','0'),(35559,2,37,1,'CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA ',5,25,'2019-06-10 00:00:00','16:50:00','2019-06-10','20:11:00',17,3,1,45,'2019-06-10 21:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA se le informaa Oswaldo. ','2019-06-11 02:24:48','','0'),(35560,30,74,1,'OLT-Ferrocarril ',5,6,'2019-06-10 00:00:00','18:13:00','2019-06-11','10:30:00',1,3,1,45,'2019-06-11 11:00:00\r\n\r\nJoan informa que el equipo habia perdido la ip se vuelve a configurar y se guarda,se confirma operatividad del equipo y trafico. \r\n\r\n 2019-06-10 18:30:00\r\n\r\nOLT-Ferrocarril por fuera de monitoreo,se observa el Pto UP y aprende MAC por las VLANs de servicio.El dia de mañana se revisara. ','2019-06-11 15:55:52','','0'),(35561,32,37,1,'M-VERSALLES',5,6,'2019-06-10 00:00:00','18:10:00','2019-06-11','09:00:00',1,3,1,45,'2019/11/06 09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el ONU se encontraba bloqueado,se realiza el reinicio y en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2019/06/11 06:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-06-10 18:30:00\r\n\r\nM-VERSALLES caido , se le informa a Oswaldo. ','2019-06-11 14:11:29','','0'),(35562,32,37,1,'Bosques_N__7 ',5,6,'2019-06-10 00:00:00','19:40:11','2019-06-11','09:15:00',82,3,1,45,'2019/06/11 09:15:00\r\nEl equipo se encuentra nuevamente operativo. COmo no se confirma la afectacion presentada, Se cierra por energia.\r\n\r\n 2019/06/12 06:30:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/06/11 6:50:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-06-10 19:40:11\r\n\r\nMaster Bosques_N__7 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-06-12 11:39:09','','0'),(35563,32,37,1,'M-Brisas_Del_Rio',5,24,'2019-06-10 00:00:00','19:23:00','2019-06-10','21:37:00',44,2,1,33,'2019/06/11 7:00:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la Zona, se restablece el servicio\r\n\r\n2019-06-10 21:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony, a la espera de mayor información. ','2019-06-11 12:17:12','','0'),(35564,32,37,1,'Multiples Masters caídos Gilberto Pelaez',5,31,'2019-06-11 00:00:00','07:16:00','2019-06-11','09:00:00',1,3,1,45,' 2019/11/06 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que era problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n \r\nSe le informa a oswaldo de la caida de los masters:\r\n\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\n\r\nA la espera de mayor informacion. ','2019-06-11 14:08:28','','0'),(35565,32,37,1,'Multiples Masters caídos Primavera Azul',5,31,'2019-06-11 00:00:00','07:38:00','2019-06-11','09:00:00',5,3,1,45,' 2019/11/06 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que era problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la caida de los masters:\r\n\r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\n\r\nA la espera de mayor informacion. ','2019-06-11 14:07:46','','0'),(35566,1,20,1,'RG-COMUNA20',5,30,'2019-06-11 00:00:00','07:50:00','2019-06-11','18:15:00',19,2,1,33,'2019-06-11 18:29:00\r\n\r\nSe soluciona el inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2019-06-11 18;17:23:00\r\n\r\nDe momento se encuentra operativo el RG y el Master de la Cll4 con 53, se encuentran trabajando en la solución del Master de la Cll4 con 51. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019/06/11 14:00:00\r\n\r\nSe confirma que se tiene una afectacion por fibra en la zona. En el momento personal tecnico se encuentra realizando labores con la afectacion.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2019-06-11 23:27:30','','0'),(35567,32,37,1,'M-Brisas_Del_Rio ',5,30,'2019-06-11 00:00:00','08:10:00','2019-06-11','12:00:00',44,2,1,33,'2019/06/11 12:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion. ','2019-06-11 18:56:45','','0'),(35568,40,106,1,'IPTV_Fox_Peliculas',5,30,'2019-06-11 00:00:00','08:55:00','2019-06-11','18:00:00',10,2,1,33,'2019-06-11 18:32:00\r\n\r\nSe realiza reinicio fisico de la IPTV y se restablece tráfico\r\n\r\n2019-06-11 17:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jair y Fony.\r\n\r\nSe encuentra sin trafico la caja iptv de fox_peliculas. Se realiza revision desde el mk pero la caja se encuentra bloqueada ya que no permite el ingreso ni se deja reiniciar. Se le notifica a fony para reinico manual. ','2019-06-11 23:29:43','','0'),(35569,32,37,1,'Multiples masters Anserma',5,4,'2019-06-11 00:00:00','08:58:25','2019-06-11','09:44:54',15,3,1,45,'2019-06-11 09:57:00\r\nTécnico de la zona confirma que no había energía en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nMasters por fuera:\r\nM-BARRIO-TAIJARA\r\nM-CLL23_N4-70-ANSERMA\r\nM-Cr5-Cll-21-Nevado\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-06-11 14:53:16','','0'),(35570,32,37,4,'MASTER-TORO-CRA2-CON4 \r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7 \r\n',5,31,'2019-06-11 00:00:00','08:53:00','2019-06-11','14:00:00',39,5,1,16,'2019-06-11 16:42:00\r\n\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\nAndres informa que el momento se estan realizando unas modificaciones a los equipos. ','2019-06-11 21:39:24','','0'),(35571,1,67,1,'RG-TULUA-CRA38BIS#13BIS-10-LAVILLA \r\n',5,31,'2019-06-11 00:00:00','10:44:00','2019-06-12','12:00:00',32,5,1,16,' 2019/06/12 12:00:00\r\n\r\nAndres informa mediante correo\r\n\"Se realiza el proceso de desmonte por no potencial de usuarios en la zona, anexo a ello\r\nel dueño de la vivienda solicitó el retiro de los equipos.\r\n\r\nPor favor me colaboran con el desmonte de monitoreo.\"\r\n\r\nYa se realizo el desmonte del monitoreo tanto del R-TULUA-CRA38BIS#13BIS-10-LAVILLA, como del Cell Node TULUA-CRA38BIS#13BIS-10\r\n\r\n2019/06/12 06:40:00\r\nSe le recerda del caso pendiente a Andres para su revision.\r\n\r\n 2019-06-11 21:15:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-06-12 18:20:27','','0'),(35572,1,71,1,'RG-BUGA-ALBERGUE',5,24,'2019-06-11 00:00:00','14:15:00','2019-06-18','11:11:00',38,5,1,16,'2019-06-18 11:11:00\r\nSe envia correo a MC solicitando desmonte del equipo\r\n\r\n2019-06-18 06:30:00\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\n2019-06-16 06:25:00\r\n\r\nSe le solicita mayor información a Andrés, para confirmar si el RG se va a dejar desmontado. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019/16/06 13:30:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019/06/14 07:30:00\r\nSe le recuerda a Andres Cristancho sobre el caso pendiente. Aun no se tiene respuesta de la desicion tomada al respecto ya que no nos brindan informacion.\r\n\r\n 2019/06/13 06:30:00\r\nContinuamos a la espera de la confirmacion de si el equipo se va a desmontar o se reemplazara por otro. Se le recuerda del caso a Andres.\r\n\r\n 2019-06-12 16:41:00\r\n\r\nYulder indica que el Rg se desmontó ya que el equipo no enciende y de él no dependen usuarios, pero se esta a la espera de confirmación si se va a dejar el equipo desmontado o se instalará otro.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2019/06/12 06:40:00\r\n\r\nSe le recerda del caso pendiente a Andres para su revision.\r\n\r\n 2019-06-11 21:17:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\n2019-06-11 16:42:00\r\n\r\nYulder indica que se presentó corte eléctrico pero el equipo continua caído. Se esta a la espera de que puedan abrir la caja del poste donde esta ubicado el RG para poder revisar.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés. A la espera de mayor información. ','2019-06-18 16:18:45','','0'),(35573,2,67,1,'Cellnode TUL-TRA12-N14B-21',5,24,'2019-06-11 00:00:00','14:10:00','2019-06-12','12:00:00',32,5,1,16,'2019/06/12 12:00:00\r\n\r\nAndres mediante correo informa\r\n\r\n\"Se realiza el proceso de desmonte por no potencial de usuarios en la zona.\r\n\r\nPor favor me colaboran con el desmonte de monitoreo.\"\r\n\r\nya se realizo el desmonte de monitoreo\r\n \r\n\r\n2019/06/12 06:40:00\r\nSe le recerda del caso pendiente a Andres para su revision.\r\n\r\n 2019-06-11 21:17:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Radio Base de la TRA12-N14B-21. Se le informa a Andrés. ','2019-06-12 17:23:35','','0'),(35574,2,67,1,'Cellnode TULUA-CRA8#24-06-JGALAN',5,24,'2019-06-11 00:00:00','14:47:00','2019-06-12','12:00:00',32,5,1,16,'2019/06/12 12:00:00\r\n\r\nAndres mediante correo informa\r\n\r\n\"Se realiza el proceso de desmonte por no potencial de usuarios en la zona.\r\n\r\nPor favor me colaboran con el desmonte de monitoreo.\"\r\n\r\nYa se realizo el desmonte de monitoreo \r\n\r\n2019/06/12 06:40:00\r\nSe le recerda del caso pendiente a Andres para su revision.\r\n\r\n 2019-06-11 21:17:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana a primera hora.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente a Andrés, a la espera de mayor información. ','2019-06-12 17:29:24','','0'),(35575,32,37,1,'M-SAN-FERMIN-2',5,6,'2019-06-11 00:00:00','19:37:00','2019-06-12','14:00:00',17,3,1,45,' 2019/12/06 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2019/06/12 06:50:00\r\nSe le recuerda del caso a oswaldo\r\n\r\n 2019-06-11 19:37:00\r\n\r\nM-SAN-FERMIN-2 intermitente, se le informa a Oswaldo. ','2019-06-12 21:21:22','','0'),(35576,2,37,1,'CN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA',5,30,'2019-06-11 00:00:00','23:15:00','2019-06-13','08:00:00',17,3,1,45,'2019/06/13 08:00:00\r\nSe confirma que la empresa de energia habia realizado un corte en la zona, por lo cual no estaba dandole servicio al SW del cual dependen los Cell nodes. Se restablece el servicio dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n 2019/06/13 06:30:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/12/06 16:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n Se encuentran cell nodes por fuera. Se le notifica a oswaldo ','2019-06-13 13:22:47','','0'),(35577,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,30,'2019-06-12 00:00:00','07:55:00','2019-06-12','10:27:00',61,2,1,33,'2019/06/12 10:27:00\r\nSe confirma ruptura de fibra por corte. Se realiza fusion de hilos y monaje de caja de empalme dejando nuevamente el servicio operativo.\r\n\r\n Se encuentra OLT por fuera. Se realiza verificacion desde el MK y se encuentra que no se tiene link en el puerto. Se le notifica a Fony y personal tecnico. ','2019-06-12 16:05:36','','0'),(35578,32,37,1,'Multiples equipos caídos',5,4,'2019-06-12 00:00:00','09:06:27','2019-06-12','11:16:54',88,3,1,45,'22019-06-12 11:40:00\r\nEl servicio de energía se restablece, todo queda operativo.\r\n\r\n2019-06-12 09:44:00\r\nOswaldo informa que empresa eléctrica esta trabajando en ello, la energía se restablecera aproximadamente a las 11:00 am\r\n\r\nEquipos por fuera:\r\nR-Alarma-Energía\r\nM2-CRA13_1A\r\nM2-CLL5-7-26-PELUQUERIA\r\nM1-CRA13_1A\r\nM-Cra9-Cll-12_Esquina\r\nM-CRA9-CLL9_2\r\nM-CRA9-CLL9\r\nM-CRA9-CLL7\r\nM-CRA9-CLL11-MOTOR\r\nM-CRA14_CLL3\r\nM-CRA12_CLL6\r\nM-CR12-CLL2\r\nM-CLL9_CRA6\r\nM-CLL5_7-26_PELUQUERIA\r\nM-2-CRA12_CLL6\r\n\r\nOswaldo informa que hay problemas de energía en la zona. ','2019-06-12 16:53:44','','0'),(35579,32,37,1,'M-Cr34#65-51-kenedy 1 y 2',5,4,'2019-06-12 00:00:00','09:46:44','2019-06-12','15:30:00',7,3,1,45,' \r\n2019-06-12 13:55:00\r\nLos equipos se encontraban bloqueados, el servicio se restablece.\r\n\r\nMasters por fuera:\r\nM-Cr34#65-51-kenedy\r\nM-Cr34#65-51-kenedy2\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-06-13 00:45:29','','0'),(35580,32,83,4,'M-Cra37b-67b-Manizales',5,4,'2019-06-12 00:00:00','10:02:24','2019-06-12','11:30:14',7,3,1,45,'2019-06-12 13:22\r\nEl master estaba bloqueado, queda operativo de nuevo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-06-12 18:17:56','','0'),(35581,37,37,1,'Miktik-ChannelPlus',5,25,'2019-06-12 00:00:00','11:35:00','2019-06-12','12:00:00',1,3,1,45,'2019/12/06 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/12/06 11:52:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo. ','2019-06-12 17:29:17','','0'),(35582,32,37,1,'M-La-Paz\r\nM-Camilo_Torres1\r\nM-Camilo_Torres2\r\n',5,16,'2019-06-12 00:00:00','13:22:00','2019-06-12','15:05:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de energia debido a daño en transformador de zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\nM-La-Paz, M-Camilo_Torres1, M-Camilo_Torres2, Se informa de los master caìdos al grupo Tec.Ipiales ','2019-06-12 20:04:46','','0'),(35583,30,98,1,'OLT-Villamaria',5,6,'2019-06-12 00:00:00','18:40:00','2019-06-13','08:35:57',91,3,1,45,'2019-06-13 08:35:57\r\nSe comunica Ariel, técnico de Villamaria, el cual reinicio el OLT y sube en el monitoreo, servicio ok\r\n\r\n2019/06/13 06:40:00\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2019-06-12 21:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nOLT-Villamaria por fuera de monitoreo,los masters estan operativos,el puerto esta operativo y aprende MAC,las VLANs de servicio tienen trafico. Oswaldo ya esta informado. ','2019-06-13 14:42:08','','0'),(35584,32,64,4,'Multiples Master Toro',5,31,'2019-06-13 00:00:00','10:30:00','2019-06-13','11:54:00',39,5,1,16,'2019/06/13 12:00:00\r\n\r\nPersonal tecnico informa que realizaron los mantenimientos pertinentes, realizaran una verificacion de los usuarios en la zona.\r\n\r\nInforman que se estan realizando labores de mantenimiento en la zona, ya que los master presentan algunas intermitencias\r\n\r\nM-TOR-CRA2-CENTRO \r\nM-TOR-CRA3-CENTRO ','2019-06-13 18:11:59','','0'),(35585,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-06-13 00:00:00','11:20:00','2019-06-13','12:40:00',1,3,1,45,'2019/13/06 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n2019/13/06 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector. \r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE2 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-06-13 17:51:58','','0'),(35586,2,37,1,'Multiples Cell Nodes Toro',5,31,'2019-06-13 00:00:00','12:29:00','2019-06-13','14:23:00',39,5,1,16,'2019-06-13 16:08:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por corte eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información.\r\n\r\nCell Node afectados\r\n\r\nTORO-CLL11#4-30RBI \r\nTORO-CLL11#4-30RBIII \r\n\r\n ','2019-06-13 21:05:33','','0'),(35587,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,30,'2019-06-13 00:00:00','13:50:00','2019-06-13','17:46:00',19,2,1,33,'2019-06-13 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a fony. ','2019-06-14 01:57:50','','0'),(35588,37,110,1,'Mktik Hex Ipiales',5,16,'2019-06-13 00:00:00','14:15:00','2019-06-14','20:24:00',48,2,1,60,'2019-06-14 21:24:00\r\n\r\nJhon Mario indica que se verificó fisicamente y todo estaba bien, se reinicia eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\n2019/06/14 15:15:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el caso lo estaran verificando mañana ya que estan dejando los demas servicio al dia.\r\n\r\n2019/06/14 07:35:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Jhon mario, igual se solicita mayor informacion, a la espera de que nos informen.\r\n\r\n2019-06-13 15:50:00\r\n\r\nSe solicita avance a Jhon Mario pero no hemos obtenido informacion.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nEquipo Mktik Hex Ipiales Caido, no se observa link en el port desde Sw principal.\r\nJhon Mario notificado. ','2019-06-15 02:23:02','','0'),(35589,1,25,1,'RG Collarejo',5,31,'2019-06-13 00:00:00','13:10:00','2019-06-13','15:00:00',9,5,1,41,'2019-06-13 16:09:00\r\n\r\nRower indica que el RG se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2019/06/13 14:40:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el mometno tenemos el RG Collarejo por fuera, Se le reporto a Rower. ','2019-06-13 21:06:17','','0'),(35590,1,37,1,'Multiples RG.',5,6,'2019-06-13 00:00:00','18:55:00','2019-06-13','19:40:00',62,3,1,45,' 2019-06-13 19:40:00\r\n\r\nSW la virginia Operativo, no habia energia en la zona. PIO Xll sigue down, al parecer quedo bloqueado, a la espera de que mañana revisen\r\n\r\n2019-06-13 19:00:00\r\n\r\nMultiples RG caido, Juan informa que no hay energia, estan por fuera los 3 RGs de gpon y el RG DE PIO Xll. ','2019-06-14 01:44:13','','0'),(35591,1,25,1,'RG Pio Xll',5,6,'2019-06-13 00:00:00','18:55:00','2019-06-14','09:20:00',62,3,1,45,'2019/14/06 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado,se realiza el reinicio en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019/06/14 07:30:00\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n 2019-06-13 18:55:00\r\n\r\nRG Pio Xll caido por falla de energia,al parecer quuedo bloqueado cuando volvio la energia, pendiente para mañana revisar. ','2019-06-14 14:21:02','','0'),(35592,18,61,1,'SW-VITERBO',5,4,'2019-06-14 00:00:00','08:08:57','2019-06-17','07:15:00',88,4,1,45,' 2019-06-17 07:15:00\r\n\r\nSW Operativo subio despues de que se reinicio la cabecera a las 06:30 con el corte electrico que se presentó. Se restablece servicio.\r\n\r\n\r\n2019-06-16 06:26:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. A la espera del cable de consola.\r\n\r\n2019/16/06 13:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente indica que queda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n 2019-06-15 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay que esperar que lleven los cable de consola, para poder verificar la configuracion del SW.\r\n\r\n\r\n 2019-06-14 14:30:00 \r\n\r\nEl problema solo es monitoreo,todo lo que depednde de el sw esta up,no aprende Mac del sw, esta pendiente verificar si perdio la IP o la VLAN de monitoreo.\r\n\r\nEl SW se encuentra por fuera de monitoreo se le informa a Oswaldo del caso. ','2019-06-17 19:07:08','','0'),(35593,32,37,1,'M-Aeropuerto',5,19,'2019-06-14 00:00:00','10:44:00','2019-06-14','12:05:00',48,2,1,60,'Jhon Mario informa que el problema fue por energia.\r\n\r\n\r\nSe informa al grupo de Ipiales la falla del Master a espera de mayor información. ','2019-06-14 17:53:00','','0'),(35594,32,64,4,'M-TOR-CRA3-CENTRO \r\n',5,31,'2019-06-14 00:00:00','09:53:00','2019-06-14','11:30:00',39,5,1,16,'Se realiza el cambio de equipo a satisfaccion mejorand la atencion de los esclavos, las IPs de los modulos quedan\r\n\r\n172-20-18-3\r\n172-20-18-4\r\n\r\n\r\nEn el momento se esta realizando el cambio del equipo por un 2 en 1 ','2019-06-14 17:13:02','','0'),(35595,6,37,1,'Cabecera IPA & Multi Ipiales',5,16,'2019-06-14 00:00:00','13:25:00','2019-06-14','13:40:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de energia en zona.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso; informa que estan verificando ya que tiene conocimiento de falta de energia en gran parte de Ipiales. ','2019-06-14 20:06:47','','0'),(35596,16,37,1,'TORRES_VILLA_VERDE ',5,25,'2019-06-14 00:00:00','14:05:00','2019-06-14','14:10:00',1,3,1,45,'2019/14/06 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra oeprativos. \r\n\r\nSe encuentra por fuera la TORRES_VILLA_VERDE se le informa a Oswaldo. ','2019-06-14 20:53:38','','0'),(35597,32,115,1,'Master PAL-MDPALMAR',5,24,'2019-06-14 00:00:00','14:05:00','2019-06-14','15:28:00',34,5,1,16,' 2019-06-14 16:43:00\r\n\r\nYulder indica que el Patch Cord se encontraba aislado del ODF. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Master de Santa Maria del Palmar .2 caído. Se le informa a Andrés y Yulder e indica que ya va a verificar. ','2019-06-14 21:42:35','','0'),(35598,32,37,1,'Másters Pueblo Tapado',5,11,'2019-06-14 00:00:00','14:50:00','2019-06-14','16:13:00',84,5,1,16,'2019-06-14 18:12:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico y queda el Nodo e la 9-01 por fuera, al parecer se quedó bloqueado después del corte eléctrico por lo que fue reiniciado. Nodos operativos.\r\n\r\n2019/06/14 16:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el pueblo.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-06-14 23:10:21','','0'),(35599,6,53,1,'R-PPAL-ARAUCA',5,6,'2019-06-14 00:00:00','15:41:00','2019-06-14','17:15:00',82,3,1,45,' 2019-06-14 17:15:00\r\n\r\nRouter principal de arauca esta el servicio Opertativo, El adaptador de voltaje del transiver de la oficina estaba malo, se cambia.\r\n\r\n2019-06-14 04:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se va a descartar daño en fibra, o tocaría cambiar el dispositivo activo con el cual envía la conexión a la cabecera.\r\n\r\nINTERNEXA Imforma que el puerto de entrega esta Down, la ultima milla es responsabilidad de Legon, # caso INC0046156 ','2019-06-14 22:50:11','','0'),(35600,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,24,'2019-06-14 00:00:00','14:44:00','2019-06-14','20:00:00',10,2,1,33,'2019-06-14 21:07:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe observa el Cellnode de Pradomar por fuera, se le informa a Fony y Jair. ','2019-06-15 02:05:19','','0'),(35601,30,20,1,'OLT-Miranda \r\n',5,31,'2019-06-15 00:00:00','04:24:00','2019-06-15','10:00:00',61,2,1,33,'2019/06/15 10:00:00\r\nSe confirma que se presentaba afectacion de fibra en la zona. El equipo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n Olt por fuera, no se tiene link desde el MK, se le notifica a Fony, a la espera de mayor información. ','2019-06-15 18:03:25','','0'),(35602,32,37,1,'M-JORGE-ELIECER-GAITAN \r\n',5,31,'2019-06-14 00:00:00','21:56:00','2019-06-15','06:00:00',44,2,1,33,'2019/06/16 06:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony, a la espera de mayor información ','2019-06-15 18:04:43','','0'),(35603,6,37,1,'R-PPAL-TCO',5,30,'2019-06-15 00:00:00','10:10:00','2019-06-15','11:20:00',10,2,1,33,'2019/06/15 11:20:00\r\nEl servicio vuelve a estar nuevamente operativo. La planta habia fallado y no habian subido los equipos. Se encuentra la cabecera nuevamente operativa y trafico ok.\r\n\r\n En el momento se encuentra la Cabecera IPA por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion quien confirma que es un fallo de energia. En el momento se encuentran en la cabecera ya que la planta no arranco. Quedamos a la espera. ','2019-06-15 21:23:59','','0'),(35604,40,106,1,'IPTV Cinecanal',5,24,'2019-06-17 00:00:00','01:55:00','2019-06-18','15:20:00',10,2,1,33,'2019/06/18 15:20:00\r\nSe realiza reinicio fisico de la caja iptv, dejando esta nuevamente operativa, respondiendo y con trafico ok.\r\n\r\n 2019-06-17 21:10:00\r\nSe recuerda a Fony el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa la IPTV sin tráfico, desde el Mktik responde ping pero no deja acceder para reiniciarla. Se le informa a Fony y Jair. ','2019-06-18 20:36:18','','0'),(35605,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,24,'2019-06-17 00:00:00','06:30:00','2019-06-17','06:35:00',88,3,1,45,'2019-06-17 06:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentó corte eléctrico en cabecera. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Router Ppal y todo lo que depende de él por fuera. Se le informa a Oswaldo. ','2019-06-17 11:51:56','','0'),(35606,48,37,1,'Server Astra Viterbo',5,24,'2019-06-17 00:00:00','06:35:00','2019-06-17','07:20:00',88,3,1,45,'2019-06-17 07:42:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo se quedó apagado, se enciende y se restablece servicio.\r\n\r\nEl servidor se quedó por fuera después de corte eléctrico en cabecera (Caso #35605). El Pto de donde depende enciende link pero no aprende MAC. Se le informa a Oswaldo. ','2019-06-17 12:39:58','','0'),(35607,2,37,1,'Cellnode Pradomar',5,24,'2019-06-17 00:00:00','04:40:00','2019-06-17','09:15:00',10,2,1,33,'2019-06-17 09:39:00\r\n\r\nJair informa que el inconveniente se dio por corte eléctrico. \r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y Jair. A la espera de mayor información. ','2019-06-17 14:36:45','','0'),(35608,2,37,1,'Cellnode Morro 1ra Etapa',5,24,'2019-06-17 00:00:00','04:40:00','2019-06-17','09:15:00',10,2,1,33,'2019-06-17 09:39:00\r\n\r\nJair informa que el inconveniente se dio por corte eléctrico. \r\n\r\n2019-06-17 07:02:00\r\n\r\nJair informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y Jair. ','2019-06-17 14:38:10','','0'),(35609,32,83,1,'Calle4-Cr15-Pradera2 ',5,6,'2019-06-17 00:00:00','08:47:00','2019-06-18','03:24:00',91,3,1,45,' 2019-06-18 06:50:00\r\n\r\nMaster UP estaba bloqueado \r\n\r\nMater Pradera caido, están revisando porque no se ven los Slaves en linea. ','2019-06-18 15:10:50','','0'),(35610,2,37,1,'Cellnode Torre Ciudadela',5,24,'2019-06-17 00:00:00','09:35:00','2019-06-17','10:35:00',10,2,1,33,'2019/06/17 10:35:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Jair. ','2019-06-17 20:37:26','','0'),(35611,32,64,4,'M-Cr4#3Sur-32',5,19,'2019-06-17 00:00:00','10:03:00','2019-06-17','13:25:00',125,5,1,16,'2019-06-17 13:25:00\r\n\r\nSe finaliza el mantenimiento realizado dejando cargas distribuidas.\r\n\r\n\r\nAndres comunica que se están realizando modificaciones de carga sobre el equipo M-Cr4#3Sur_32 y #3Sur_32_2. ','2019-06-17 18:27:16','','0'),(35612,32,83,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,6,'2019-06-17 00:00:00','09:51:00','2019-06-17','16:40:00',91,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de energia en zona que bloque el equipo.\r\n\r\nMaster Cra39-Cll15Esq-Villamaria caido, se le informa oswaldo. ','2019-06-18 00:00:09','','0'),(35613,32,64,4,'M-Cll4dSur#7-44-2\r\nM-Cll4dSur#7-44',5,19,'2019-06-17 00:00:00','11:56:00','2019-06-17','13:25:00',125,5,1,16,'2019-06-17 13:25:00\r\n\r\nEl mantenimiento se finaliza con las cargas distribuidas de los equipos.\r\n\r\n\r\nAndres comunica que se están realizando modificaciones de carga sobre el equipo\r\nM-Cll4dSur#7-44-2\r\nM-Cll4dSur#7-44\r\n ','2019-06-17 18:41:53','','0'),(35614,40,76,1,'IPTV Animal-Planet',5,6,'2019-06-14 00:00:00','08:08:00','2019-06-17','21:40:00',88,3,1,45,'Oswaldo confirma que el canal fue migrado a señal satelital.\r\n\r\n2019-06-17 21:10:00\r\nSe recuerda a Oswaldo el caso pendiente.\r\n\r\nPTV Animal-Planet sin trafico, El SW de Viterbo estaba bloqueado, subio pero la caja no,no se deja reinicira Oswaldo esta notificado. ','2019-06-18 02:44:18','','0'),(35615,6,38,1,'Cabecera IPA Tumaco - Union',5,30,'2019-06-17 00:00:00','14:40:00','2019-06-17','14:50:00',10,2,1,33,'Se informa que se observó perdida de tramas sobre el DWDM, con ayuda del CORE se hace reinicio y nuevamente se estabiliza los servicios, dicho evento generó saturación en las troncales por conmutación de tráfico, se observa estable desde las 14:51\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para las cabeceras IPA de Tumaco y la Union Nariño. Se realiza verificacion con Azteca quienes confirman que estan presentando una saturacion y en el momento ya se encuentran verificando la falla. Caso con Azteca #251328 ','2019-06-18 02:08:28','','0'),(35616,18,98,1,'Sw Viterbo',5,16,'2019-06-17 00:00:00','14:45:00','2019-06-17','17:45:00',88,3,1,45,'Se recupera administracion despues de reinicio.\r\n\r\nSe evidencia caida de cabecera; confirma oswaldo que se presento bajon de energia en zona, los equipos se ven UP.\r\nSolo queda sin respuesta ping el sw principal, el traff está funcional y en medida normal.\r\nOswaldo notificado de la situacion. ','2019-06-17 22:48:12','','0'),(35617,32,83,1,'M-PAL-MDPALMAR',5,31,'2019-06-17 00:00:00','14:35:00','2019-06-17','15:27:00',34,5,1,16,'2019/06/17 15:28:00\r\n\r\nEl equipo estaba bloqueado, se reinicia y se restablece el servicio\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información ','2019-06-17 20:36:49','','0'),(35618,32,37,1,'Multiples Master Viterbo',5,16,'2019-06-17 00:00:00','17:45:00','2019-06-17','17:45:00',88,3,1,45,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-06-17 23:44:41','','0'),(35619,18,61,1,'SW-VITERBO',5,6,'2019-06-17 00:00:00','14:45:00','2019-06-21','15:45:00',88,3,1,45,' 2019-06-21 15:45:00\r\n\r\nSW Operativo, estaba bloqueado se reinicio con el cambio de UPS que hicieron en cabecera y subio, se procede a cerrar el servicio.\r\n\r\n2019-06-21 08:36:00\r\n\r\nEl Sw continua por fuera de monitoreo, se le recuerda a Oswaldo (Estamos pendientes por cable consola para revisar la conf).\r\n\r\n2019-06-20 10:00:00\r\n\r\nSel le recuerda a Oswaldo.\r\n\r\n2019-06-19 07:18:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo, quedamos pendiente de mas información \r\n\r\nSw Viterbo nuevamente caído en monitoreo. Desde el Mktik se observa el Pto que lo alimenta con link y tráfico, en el Nagios no se aprende la MAC del Sw por la VLAN de monitoreo. ','2019-06-21 21:44:12','','0'),(35620,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,6,'2019-06-18 00:00:00','08:35:00','2019-06-18','19:41:00',19,2,1,33,' 2019-06-19 07:00:00\r\n\r\nMaster operativo, fonny informan que presentaba falla de energia\r\n\r\n2019/06/18 17:50:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony, aun estamos a la espera de que nos informe sobre la afectacion.\r\n\r\n 2019-06-18 08:45:00\r\n\r\nM-Legon-Terron-AvN28-16 caido,se le informa a Fonny.\r\n ','2019-06-19 12:51:56','','0'),(35621,32,37,1,'NODO-33',5,4,'2019-06-18 00:00:00','15:05:51','2019-06-18','15:05:00',82,3,1,45,'2019-06-18 16:00:00\r\nSe presentaban problemas de energía en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe le inofrma a Oswaldo del caso. ','2019-06-18 21:57:13','','0'),(35622,2,37,1,'CN-CLL10-N12-47-MANGOS ',5,6,'2019-06-19 00:00:00','00:55:00','2019-06-19','08:40:00',6,3,1,45,' CN-CLL10-N12-47-MANGOS operativo, falla energia\r\n\r\nCN-CLL10-N12-47-MANGOS caido,se le informa Oswaldo. ','2019-06-19 18:51:18','','0'),(35623,2,37,1,'CN-CLL12A-N10A-23-PLAYITA ',5,19,'2019-06-19 00:00:00','00:59:00','2019-06-19','08:40:00',6,3,1,45,'\r\nCN-CLL12A-N10A-23-PLAYITA operativo, falla energia. \r\n\r\n CN-CLL12A-N10A-23-PLAYITA por fuera, se le informa a Oswaldo. ','2019-06-19 18:55:17','','0'),(35624,32,37,1,'M-Cll3Sur#1-01 \r\n',5,19,'2019-06-19 00:00:00','10:58:00','2019-06-19','12:22:00',125,5,1,16,'Se le informa a Andres la falla del Master, a espera de mayor información ','2019-06-19 18:01:15','','0'),(35625,18,37,1,'Sw-Union-Narino',5,30,'2019-06-19 00:00:00','12:40:00','2019-06-19','16:00:00',129,2,1,33,'2019/06/19 16:00:00\r\nSe confirma que se tenia el Sw desconectado. Se conecta nuevamente el equipo dejandolo nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el SW. Se verifica desde el MK y no se tiene link por el puerto que hacia el SW. Se le informa a Fony de la afectacion. ','2019-06-19 22:33:56','','0'),(35626,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,6,'2019-06-19 00:00:00','13:05:00','2019-06-19','14:20:00',88,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nM-Cll9_Cra6 caido, se le informa a Oswaldo ','2019-06-19 21:08:15','','0'),(35627,32,37,1,'M-BALCONES-2',5,13,'2019-06-19 00:00:00','12:53:00','2019-06-19','15:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa caso a Jhon Mario, quedamos pendiente de información al respecto ','2019-06-19 20:20:29','','0'),(35628,32,37,1,'M-Cll9_Cra6#2 ',5,6,'2019-06-19 00:00:00','13:05:00','2019-06-19','14:20:00',88,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nM-Cll9_Cra6#2, se le informa a Oswaldo ','2019-06-19 21:08:40','','0'),(35629,32,37,1,'M-SAN-CARLOS ',5,13,'2019-06-19 00:00:00','12:55:00','2019-06-19','15:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa caso a Jhon Mario, quedamos pendiente de información al respecto ','2019-06-19 20:20:31','','0'),(35630,6,37,1,'Ipiales IPA & Multi',5,16,'2019-06-19 00:00:00','16:25:00','2019-06-20','06:00:00',48,2,1,60,' 2019-06-20 06:00:00\r\n\r\nNagios y DHCP UP,los puertos del DHCP se observan encendidos y aprende mac, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2019-06-19 17:40:00\r\n\r\nSe recupera servicio electrico, las cabeceras subem.\r\nQuedan pendientes Nagios y DHCP de Ipiales.\r\nNotificado Jhon Mario.\r\n\r\nSe observa la cabecera de Ipiales Caida; se notifica a Jhon Mario y confirma afectacion masiva de energia en Ipiales.\r\nIPA & Multi Afectados. ','2019-06-20 12:15:43','','0'),(35631,2,37,1,'TULUA-CRA25#25-30-RB1677 \r\n',5,31,'2019-06-19 00:00:00','16:29:00','2019-06-19','17:26:00',32,5,1,16,'2019/06/19 17:30\r\n\r\nAfectación electrica en la Zona, servicio restablecido\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información ','2019-06-19 22:37:22','','0'),(35632,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA1 ',5,25,'2019-06-19 00:00:00','17:00:00','2019-06-20','08:05:40',91,3,1,45,' 2019-06-20 08:05:40\r\n\r\nOLT operativo, se reinicio y subio el monitoreo\r\n\r\n2019/19/06 17:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza reinicio del equipo pero no sube el monitoreo,queda pendiente para el dia de mañana verificar conectado directamente a el quedamos pendientes. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-VILLAMARIA1 solo monitoreo los master se encuentran UP,se le informa a Oswaldo. ','2019-06-20 13:34:43','','0'),(35633,2,37,1,'Multiples CN caidos',5,19,'2019-06-19 00:00:00','18:27:00','2019-06-20','11:00:00',48,2,1,60,'2019-06-20 11:47:00\r\njhon Mario informa que la afectación es relaconada con el apagón del día de ayer, el servicio opera de nuevo.\r\n\r\nMultiples Cell nod caidos Jhon Mario esta informado.\r\n\r\nCELL-MISTARES \r\nCELL-NUEVO-HORIZONTE \r\nCELL-RB-ACUARIO-R1\r\nCELL-RB-ACUARIO-R2 ','2019-06-20 16:45:09','','0'),(35634,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16',5,13,'2019-06-20 00:00:00','07:51:00','2019-06-21','22:30:00',19,2,1,33,'2019-06-21 07:48:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico.\r\n\r\n2019/06/20 16:50:00\r\n\r\nAun continuan las fallas de energia en la zona. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2019-06-20 09:41:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía en la zona \r\n\r\nSe le informa a Fony la afactación vía whatsapp y telefonica, quedamos atento de información al respecto ','2019-06-21 12:45:08','','0'),(35635,1,20,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2019-06-20 00:00:00','10:20:00','2019-06-20','19:54:00',20,2,1,33,'2019/06/20 20:36:00\r\n\r\nMC informa \r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que para el evento Masivo 37502, Se detecta corte por cortocircuito a 2.388m de los clientes en el sector de Km2 Via Jamundi, para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme, es de aclarar que se presentan retrasos en la solución, debido a que inicialmente se identifica un hilo abierto en un domo y al realizar la migración en donde se confirma la fibra quemada por el cortocircuito entre las ramas de un árbol.\"\r\n\r\nEl servicio queda restablecido\r\n\r\n\r\n2019/06/20 19:32:00 \r\n\r\nSe realiza contacto con MC y nos informan que el numero del caso Masivo es 37498. la ultima actualizacion del caso es la siguiente\r\n\r\n\"Se informa que el personal que ya realizaron fusiones, pero el cliente de CCE los saco de la sede, por lo que se esta desplazando personal con el OTDR hacia el punto de la falla, ya que como se trata de una apertura por cortocircuito y se prolonga en la fibra.\"\r\n\r\n\r\n2019/06/20 17:50:00\r\nMC confirma que estan presentando una afectacion masiva en la zona, se les solicita mayor informacion ya que de los 3 RG de la zona solo hay 1 por fuera. Se corta la llamada. Se intenta reiteradas veces comunicacion de nuevo con MC pero no se logra. Se intentara de nuevo comunicacion mas tarde.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le notifica a Fony para realizar descartes de primer nivel, ya que los dos otros RG de jamundi se encuentran operativos. ','2019-06-21 02:06:17','','0'),(35636,32,37,1,'M-CAMINO-SAUCES',5,30,'2019-06-20 00:00:00','13:00:00','2019-06-21','15:30:00',19,2,1,33,'2019/06/21 15:30:00\r\nSe confirma que era un fallo de energia. El equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2019-06-21 08:23:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera en el desarrollo de ciudad del campo. Se le informa a fony. ','2019-06-21 21:02:19','','0'),(35637,2,37,1,'TULUA-CRA25#25-30-RB1677 \r\n',5,31,'2019-06-20 00:00:00','17:59:00','2019-06-20','18:46:00',32,5,1,16,'2019/06/20 19:00:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor informacion. ','2019-06-21 00:36:08','','0'),(35638,2,97,1,'RB edificio Montoya',5,19,'2019-06-21 00:00:00','09:10:00','2019-06-25','09:00:00',32,5,1,16,'2019/06/25 14:38:00\r\n\r\nSe desmontan los equipos de monitoreo\r\n\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1677\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1935\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1939\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB4174\r\nTULUA-CLL17A#38-13ALVERNIA\r\nTULUA-CLL22#24-77TOMASURIBE\r\n\r\n\r\n2019-06-25 \r\n\r\nAndres informa que estos equipos se van a retirar por falta de usuarios.\r\n\r\n2019-06-25 06:47:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Andres, quedamos pendiente de más información\r\n\r\n2019-06-22 20:54:00\r\n\r\nAndrés indica que los Cellnodes están siendo desmontados. A la espera de confirmación para bajarlos de monitoreo.\r\n\r\n2019-06-22 10:51:00\r\n\r\nAndrés indica que los Cellnodes están siendo desmontados. A la espera de confirmación para bajarlos de monitoreo.\r\n\r\n2019-06-22 07:31:00\r\n\r\nSe intenta acceder al RG para verificar el estado del puerto de donde depende el WDS pero se refuerza la conexión. Se le recuerda el inconveniente a Andrés.\r\n\r\n2019/06/21 20:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a andres\r\n\r\nSe le informa a Andres de la falla a espera de mayor información.\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1677\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1935\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1939\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB4174 ','2019-06-25 19:34:44','','0'),(35639,32,37,1,'Master Sabanales_N__9 ',5,6,'2019-06-21 00:00:00','09:10:00','2019-06-21','11:45:00',82,3,1,45,'2019-06-21 11:45:00\r\n\r\nNodo Sabanales_N__9 operativo, falla de energia\r\n\r\n Nodo Sabanales_N__9 caido, se le informa a Harby. ','2019-06-21 17:04:47','','0'),(35640,6,37,1,'R-VITERBO ',5,6,'2019-06-21 00:00:00','15:35:00','2019-06-21','13:45:00',88,3,1,5,'2019-06-21 13:45:00\r\n\r\nR-VITERBO Operativo, cambiaron UPS.\r\n\r\nR-VITERBO por fuera por un momento, ya quequitaron la UPS por que estaba presentando problermas. ','2019-06-21 21:03:35','','0'),(35641,32,37,1,'Múltiples Master Gilberto Pelaez',5,13,'2019-06-21 00:00:00','15:13:00','2019-06-21','17:21:00',1,3,1,53,' 2019-06-21 17:40:00\r\n\r\nMúltiples Master Gilberto Pelaez operativos, el problema era por falla de energia.\r\n\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3, M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nOscar informa que ya se le escribió a la administradora del desarrollo gilberto pelaez para que mandara a revisar ','2019-06-21 22:39:00','','0'),(35642,32,83,1,'M-DORADO',5,13,'2019-06-21 00:00:00','15:10:00','2019-06-21','18:09:00',1,3,1,53,'2019/06/21 18:10:00\r\n\r\nPersonal tecnico se acerca a la zona para verificar los equipos, se reinician y se restablece el servicio.\r\n\r\nM-DORADO1, M-DORADO2, M-DORADO3, M-DORADO4 Oscar informa que se hay técnico en la zona revisando la afectación ','2019-06-21 23:12:00','','0'),(35643,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7',5,6,'2019-06-21 00:00:00','16:17:00','2019-06-21','18:09:00',88,3,1,5,'2019/06/21 18:15:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico, servicio restablecido \r\n\r\n2019/06/21 17:44:00\r\n\r\nInforman de una afectacion electrica en la zona, a la espera que la empresa de eneria restablezca el servicio\r\n\r\n2019-06-21 16:17:00 \r\n\r\nM-VTBO-CRA9-CLL7 Jarby esta informado. ','2019-06-22 02:30:28','','0'),(35644,2,37,1,'Multiples CellNodes Colinas',5,16,'2019-06-21 00:00:00','15:40:00','2019-06-21','15:55:00',9,5,1,16,'2019/06/21 16:00:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona debido a las lluvias, servicio restablecido\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres y Rower del caso. ','2019-06-21 22:11:49','','0'),(35645,1,37,1,'Multiples RGs Caídos Cartago',5,31,'2019-06-21 00:00:00','15:34:00','2019-06-21','15:55:00',9,5,1,16,'2019/06/21 16:00:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona debido a las lluvias, servicio restablecido\r\n\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nRg-Zaragoza\r\nRg-El-Llano\r\nRg-Balcones\r\nRg-Laureles\r\nRg-Santa-Ana\r\nRg-Villa-Roble\r\nRg-Villa-Juliana\r\nRg-Entrerios\r\nRg-ElTrebol\r\nRg-Villa-Roble\r\nRg-Villa-Juliana\r\nRg-Santa-Maria ','2019-06-21 22:12:40','','0'),(35646,32,78,1,'M-Cll3Sur#5C-01',5,31,'2019-06-21 00:00:00','15:54:00','2019-06-22','13:20:00',125,5,1,16,'2019-06-22 13:38:00\r\n\r\nSe informa que el Master afectado estaba quemado, se monta un nuevo master y queda operativo.\r\n\r\n\r\n2019-06-22 07:34:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés.\r\n\r\n2019/06/21 21:37:00 \r\n\r\nSe le recuerda el caso a andres\r\n\r\nSe le informa a andres a la espera de mayor información ','2019-06-22 18:43:30','','0'),(35647,1,37,1,'RG-MARTINA',5,30,'2019-06-21 00:00:00','14:05:00','2019-06-21','23:06:00',19,2,1,33,'2019-06-22 07:11:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2019/06/21 17:50:00\r\n\r\nAun continuan los problemas de energia en la zona. Seguimos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le informa de la afectacion a fony e indica que es por un problema de energia en la zona. ','2019-06-22 12:07:29','','0'),(35648,2,37,1,'Multiples Cell Node Caidos RG-Colinas',5,31,'2019-06-21 00:00:00','15:45:00','2019-06-22','22:00:00',9,5,1,16,'2019-06-22 07:09:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2019/06/21 21:00:00\r\n\r\nCN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA se encuentra operativo desde las 20:33:00\r\n\r\n2019/06/21 18:24:00\r\n\r\nInforma que se presenta afectacion electrica en la zona \r\n\r\nSe le informa andres \r\n\r\nCN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA\r\nCN-CLL11A-N10-10-PALATINO \r\n\r\n\r\n\r\n ','2019-06-22 12:06:00','','0'),(35649,32,37,1,'Master Normandia',5,24,'2019-06-21 00:00:00','22:50:00','2019-06-22','10:30:00',1,3,1,5,' 2019-06-22 10:30:00\r\n\r\nMaster operativo, falla energia\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby. A la espera de mayor información. ','2019-06-22 21:05:17','','0'),(35650,32,3,1,'Master Centro2',5,24,'2019-06-22 00:00:00','00:30:00','2019-06-22','11:10:00',82,3,1,5,' 2019-06-22 11:10:00\r\n\r\nSe revisa el Master y se encuentra que el equipo tuvo un corto en la parte interna y se quemo la fuente, se realiza cambio de fuente.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Jarby y Luis. A la espera de mayor información. ','2019-06-22 16:17:25','','0'),(35651,2,37,1,'CN-CLL11A-N10-10-PALATINO',5,24,'2019-06-21 00:00:00','15:45:00','2019-06-27','11:47:00',9,5,1,41,'2019/06/27 11:50:00\r\n\r\nRower informa que el equipo estaba sin energía, ya que cambiaron las acometidas, se restablece el servicio\r\n\r\n2019/06/26 12:03:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower, informa que estan adelantando otras actividades, para lo cual se revisara el equipo en horas de la tarde o el día de mañana\r\n\r\n2019/06/25 21:50:00\r\nAun continuamos a la espera de que Rower realize la verificacion del equipo. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2019-06-25 06:57:00 \r\n\r\nSe le recuerda caso a Rower, quedamos pendiente de más información.\r\n\r\n2019/06/23 09:30:00\r\nSe confirma que el cell node sera revisado el dia martes ya que no se pudo revisar. Igualmente se confirma que solo depende un usuario de este. Quedamos entonces a la espera.\r\n\r\n 20119/06/23 07:30:00\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Rower. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n Se le informa a Rower. A la espera de mayor información. ','2019-06-27 16:49:44','','0'),(35652,32,83,1,'M-Cr10#1Sur-09',5,19,'2019-06-22 00:00:00','11:31:00','2019-06-22','12:15:00',125,5,1,16,'2019-06-22 12:15:00\r\n\r\nEl master se reinicia debido a que estaba bloqueado, queda operativo.\r\n\r\n\r\nSe informa de la falla del master a Andres a espera de mayor información ','2019-06-22 17:17:33','','0'),(35653,32,37,1,'Sabanales_N__9 ',5,6,'2019-06-22 00:00:00','14:47:00','2019-06-22','15:54:00',82,3,1,53,'2019-06-22 15:54:00\r\n\r\nNodo operativo, era falla de energia\r\n\r\n Nodo Sabanales_N__9 caido, se le informa a Oscar,a la espera de mas informacion. ','2019-06-22 20:56:21','','0'),(35654,32,78,1,'M-ELBOSQUE',5,13,'2019-06-22 00:00:00','20:34:00','2019-06-25','18:50:00',1,3,1,53,'2019/06/25 18:50:00\r\n\r\nSe realiza cierre de caso, el master ha sido cambiado y el servicio esta normalizado; se sigue con el cambio de slaves.\r\n\r\n2019/06/25 17:20:00\r\nSe realiza cambio del master por un equipo Multicom 2 en 1. En el momento se encuentran el personal tecnico realizando cambio de los esclavos a los usuarios. Estamos pendientes de que se cambien todos.\r\n\r\n 2019-06-25 06:59:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oscar y Jarby, quedamos atentos a más información \r\n\r\n2019/06/24 21:50:00\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana. Quedamos a la espera.\r\n\r\n 2019/06/23 10:30:00\r\nSe realiza verificacion del ONU desde el OLT encontrando que ONU no responde por la ip de monitoreo, igualmente se encuentra que solo se esta aprendiendo MAC por el puerto WAN del ONU, y el puerto que va hacia el OLT no tiene LINK ni aprende mac. Se rectifica con el Tecnico en sitio la conexion e indica que todo esta correctamente conectado. Se reinician los equipos, se restaura onu de fabrica y se vuelve a configurar pero sigue el ONU sin responder igualmente. Tampoco se tiene respuesta del Master.\r\nJarby informa que el master debera ser cambiado ya que no poseemos un ONU para cambio. El master es un 300 y se debera reemplazar juntos con los slaves. Este proceso quedara pendiente para el dia martes.\r\n\r\n 2019/06/23 07:35:00\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de Mayor informacion.\r\n\r\n Se le informa afectación a Oscar, quedamos atento de información al respecto ','2019-06-26 00:29:31','','0'),(35655,32,37,1,'NODO--24 ',5,30,'2019-06-23 00:00:00','12:50:00','2019-06-24','17:34:00',82,3,1,5,'2019-06-05 07:13:00\r\nAfectación debeido a fallas eléctricas\r\n \r\n2019/06/24 21:50:00\r\nEl caso queda pendiente para su revision el dia de mañana. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/06/24 16:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby.\r\n\r\n\r\n2019/06/23 17:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jarby.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Jarby de la afectacion. ','2019-06-25 12:09:19','','0'),(35656,32,37,1,'Sabanales_N__9 ',5,30,'2019-06-23 00:00:00','11:35:00','2019-06-23','19:37:00',82,3,1,5,'2019/06/23 20:00:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, serivicio restablecido.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Jarby de la afectacion. ','2019-06-24 02:16:19','','0'),(35657,32,37,1,'Multiples Masters Caídos Anserma',5,31,'2019-06-23 00:00:00','15:51:00','2019-06-23','16:52:00',15,3,1,5,'2019/06/23 17:10:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la Zona se restablece el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, a la espera de mayor información.\r\n\r\nM-BARRIO-TAIJARA \r\nM-CLL23_N4-70-ANSERMA\r\nM-Cr5-Cll-21-Nevado \r\n \r\n\r\n\r\n\r\n ','2019-06-23 22:32:43','','0'),(35658,6,37,1,'Cabecera Anserma',5,16,'2019-06-24 00:00:00','09:15:00','2019-06-24','09:30:00',15,3,1,5,'Jarby confirma a fectacion de energia en Anserma, se restablece servicio por respaldo en oficina.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe informa a Jarby del caso.','2019-06-24 18:43:04','','0'),(35659,18,37,1,'SW-VITERBO',5,19,'2019-06-24 00:00:00','15:00:00','2019-06-24','15:05:00',88,3,1,5,'2019-06-24\r\n\r\nFalla de energía en el sector, el servicio queda operativo.\r\n\r\nSe presenta falla en el equipo, se informa a Jarby a espera de mayor información. ','2019-06-24 20:12:51','','0'),(35660,32,37,1,'M-CRA9-CLL7',5,19,'2019-06-24 00:00:00','16:09:00','2019-06-25','18:49:00',88,3,1,5,'2019-06-25 07:05:00\r\nAfectación debido a fallas eléctricas\r\n \r\nSe informa de la falla del Master a Jarby a espera de mayor informacíon. ','2019-06-25 12:03:17','','0'),(35661,32,20,1,'ONU-BATALLON, M-JOSEH ',5,30,'2019-06-24 00:00:00','19:20:00','2019-06-25','06:02:00',1,3,1,5,' 2019-06-25 06:02:00\r\n\r\nMaster operativos, cesar comfirma que la afectacion era roptura de fibra interna.\r\n\r\n2019-06-25 15:55:00\r\n\r\nJarby nos informa que hay una afectación sobre la fibra de ese sector, por problemas de mal tiempo no se a solucionado, esperamos dar solu ion a eso de las 8 pm\r\n\r\n2019-06-25 07:14:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oscar y Jarby, quedamos atentos a más información\r\n \r\nSe encuentran por fuera los masters. Se le informa a Jarby de la afectacion, seran revisados el dia de mañana. ','2019-06-25 23:59:08','','0'),(35662,1,25,1,'RG-MARTINA',5,13,'2019-06-25 00:00:00','06:16:00','2019-06-25','09:12:07',19,2,1,33,'2019-06-25 10:21:00\r\nSe encontraba bloqueado, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\nSe le informa afectación a Fony, quedamos a la espera de más información ','2019-06-25 15:17:36','','0'),(35663,6,20,1,'Enlace Juanchito - Candelaria',5,13,'2019-06-25 00:00:00','23:10:00','2019-06-25','06:55:00',44,2,1,33,'Se evidencia caída de servicio total en enlace Juanchito-Candelaria debido a fibra Oscura MC, Inicio de afectación: 23:10:00, fin de afectación 06:55:00 Ticket MC: 2831201 ','2019-06-25 13:14:08','','0'),(35664,18,43,1,'SAdm-IPI',5,13,'2019-06-24 00:00:00','21:45:00','2019-06-25','14:50:00',48,2,1,60,'Se observa perdida de rutas.\r\nSe reparan, monitoreo UP.\r\n\r\nSe le informa afectación a jhon mario, esta en revisión el caso, nodos por fuera DHCP-IPIALES Y GwVoIP-IPI ','2019-06-25 20:40:43','','0'),(35665,30,81,1,'Multiples OLT Caìdos',5,19,'2019-06-25 00:00:00','08:37:00','2019-06-25','10:00:00',15,3,1,5,'2019-06-25 10:00:00\r\n\r\nHabia error en enrutamiento y el gateway, por la cual el nagios y cacti no tenian conectividad con estos equipos.\r\n\r\n\r\nOLT-ANSERMA, OLT-RDA, se encuentran por fuera de monitoreo, responden a ping. se le informa a Jarby. ','2019-06-25 15:01:10','','0'),(35666,32,37,1,'M-Cll25-Cra26La-Ceibas1',5,4,'2019-06-25 00:00:00','00:04:31','2019-06-26','10:00:00',127,2,1,33,'Fony confirma bloque despues de falla de energia.\r\n\r\n2019-06-26 08:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony el caso pendiente.\r\n\r\n2019/06/25 21:50:00\r\nSe confirma que aun continua la falla electrica en la zona. Quedamos entonces pendientes que se restablezca el servicio.\r\n\r\n 2019/06/25 16:20:00\r\nSe le solicita mayor informacion a fony sobre las verificaciones del master, pero aun no se obtiene respues de la afectacion. Desde el OLT no se ve la mac del ONU del master. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2019-06-26 18:31:40','','0'),(35667,6,25,1,'R-Ppal-Pasto',5,4,'2019-06-25 00:00:00','10:32:16','2019-06-25','17:15:00',41,2,1,33,'2019/06/25 17:15:00\r\nCabecera IPA nuevamente operativa. El tec de la zona confirmo que el equipo estaba bloqueado y que a MC le toco entrar por consola ya que no subio solo con reinicio. En el momento se encuentra todo el trafico normalizado y el servicio esta ok.\r\n\r\n 2019/06/25 15:50:00\r\nSe realizan los descartes de primer nivel en la Cede donde encuentra que se tiene Link de Fibra. Se realiza reinicio fisico de los equipos, verificacion de las conexiones y todo esta de manera correcta. Se conecta equipo directo pero no tiene respuesta de la puerta de enlace. Se realiza la validacion con MC quienes confirman que enviaran personal tecnico y que estaran en la cede en aproximadamente 45 minutos. Quedamos a la espera.\r\n\r\n 2019-06-25 11:08\r\nSe establece comunicación Gonzalo pantoja de MC informando que pesonal de la sede va a realizar descartes de primer nivel\r\n(Caso #2831383)\r\n\r\nSe nota link down desde el Cacti, se le inofrma a Fony de la afectacón. ','2019-06-25 22:16:28','','0'),(35668,32,37,1,'Multiples Master caidos',5,6,'2019-06-25 00:00:00','10:50:00','2019-06-25','11:25:00',118,3,1,5,' 2019-06-25 11:25:00\r\n\r\nMaster operativos.\r\n\r\nMultiples Master caidos, Jarby esta informado.\r\nM-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA \r\nM-CLL8-#12-30-CENTRO\r\nM-MZ7_CS1-NOGALES \r\nM-MZA-CS19-POPLAR-MODELO \r\nM-CLL8#12-30 \r\nM-CLL8#6-20 ','2019-06-25 16:22:39','','0'),(35669,32,37,1,'M-FUNDADORES ',5,6,'2019-06-25 00:00:00','10:34:00','2019-06-25','12:01:00',82,3,1,5,' 2019-06-25 12:01:00\r\n\r\nMaster operativo, era falla de energia\r\n\r\nM-FUNDADORES caido, Jarby esta informado ','2019-06-25 17:03:26','','0'),(35670,32,37,1,'Master-MTE-ESMERALDA-II',5,16,'2019-06-25 00:00:00','15:55:00','2019-06-25','14:42:00',9,5,1,16,'2019/06/25 16:42:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Andres y Rower del caso. ','2019-06-26 02:51:25','','0'),(35671,32,37,1,'M-FUNDADORES',5,4,'2019-06-25 00:00:00','04:40:00','2019-06-26','08:05:00',82,3,1,45,'Se restablece servicio en zona.\r\n\r\n2019/06/25 21:50:00\r\nSe le recuerda del caso a Jarby. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\n Se le informa a Jarby del caso. ','2019-06-26 13:22:54','','0'),(35672,40,106,1,'IPTV_Fox_Peliculas',5,30,'2019-06-25 00:00:00','12:00:00','2019-06-26','08:15:00',10,2,1,33,'FOny confirma desbloqueo fisico del equipo.\r\nTraff OK.\r\n\r\n2019-06-26 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe encuentra caja IPTV fox peliculas por fuera. Se verifica desde el Mk y la caja responde pero no permite el ingreso ya que se encuentra bloqueada. Se le notifica a Fony y a Jair para realizar reinicio fisico de esta. ','2019-06-26 13:15:59','','0'),(35673,32,37,1,'M-UNION-3',5,30,'2019-06-25 00:00:00','20:27:00','2019-06-26','12:09:00',82,5,1,5,' 2019-06-26 12:09:00\r\n\r\nMaster operativo,presentaba falla de energia.\r\n\r\n2019-06-26 :00:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa de la afectacion a Jarby, queda pendiente para mañana. ','2019-06-26 17:06:15','','0'),(35674,2,67,1,'CELL-PRADOMAR',5,30,'2019-06-25 00:00:00','19:00:00','2019-06-26','19:50:00',10,2,1,33,'2019/06/26 19:50:00\r\nSe confirma que se realizo verificacion del Cell Node del cual no dependian usuarios, por lo cual se desmonto el equipo fisicamente. Se confirma esta informacion con el tecnico de la zona y fony, por lo cual se procede a desmontar el equipo de monitoreo. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-06-26 11:25:00\r\n\r\nSe recurda el caso a Fony.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le notifica a Fony y Jair. El caso queda pendiente para mañana. ','2019-06-27 00:51:22','','0'),(35675,40,0,1,'Caida Traff IPTV Anserma',5,16,'2019-06-25 00:00:00','23:00:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,5,'Se observa sin traff las iptv de anserma, se realiza reinicio; traff UP.','2019-06-26 11:34:03','','0'),(35676,37,20,1,'Mikrotik La Tebaida',5,11,'2019-06-26 00:00:00','10:10:00','2019-06-26','15:37:00',14,5,1,16,'2019/06/26 15:37:00\r\nSe confirma que ser termina proceso de fusion y montaje de las cajas de empalme. El servicio se encuentra nuevamente operativo, se ve trafico OK. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019/06/26 15:20:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Gonzalo Pantoja comunica que para la solución se instalaran 300 metros de fibra y dos cajas de empalme, actualmente se encuentran instalando el tramo de fibra y posterior a esto instalar las cajas de empalme.\r\n\r\n2019/06/26 13:35:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Faber Rodriguez comunica que se presentó retrasos en el desplazamiento debido a que está cerrada la vía entre Armenia - Tebaida por la vuelta a Colombia, el personal toma medidas detectando evento a 17.700 metros, se desplazan al punto de falla en el la Carrera 18 entre Calles 49 y 50, observando el cable quebrado posiblemente por paso de vehículo de gran tamaño o vandalismo, actualmente se está evaluando la solución\r\n\r\n2019/06/26 11:00:00\r\n\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 2832911, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento para verificar\"\r\n\r\n 2019/06/26 10:30:00\r\n\r\nEl agente Victor Manuel Tamayo de MC comunica que el personal técnico se desplazara hasta el lugar del inconveniente. Qudamos pendiente del numero de Caso.\r\n\r\n2019/06/26 10:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presenta caída total de la señal, se procede con la comunicacion a MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik La Tebaida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-06-26 21:45:04','','0'),(35677,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,16,'2019-06-26 00:00:00','11:10:00','2019-06-26','13:58:00',19,2,1,33,'2019-06-26 13:58:00\r\n\r\nEl RG-CUO-SUR queda operativo, Fony informa que fue problema de energia.\r\n\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-06-26 19:08:11','','0'),(35678,32,64,4,'Máster Corbones',5,11,'2019-06-26 00:00:00','10:00:00','2019-06-26','12:15:00',8,5,1,16,'2019-06-26 12:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza el master deajndolo nuevamente opertavito.\r\n\r\n2019/06/26 11:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta realizando el cambio del máster 300 a un Fenix.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Corbones por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-06-26 19:26:40','','0'),(35679,32,83,1,'M-UNION-3 ',5,6,'2019-06-26 00:00:00','15:18:00','2019-07-06','08:00:00',82,3,1,45,'2019-07-06 08:29:00\r\n\r\nYa no se evidencia perdida de paquetes ping en los Nodos desde que se presentó corte eléctrico. Se da cierre al caso como bloqueo.\r\n\r\n2019-07-05 08:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-07-05 09:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso.\r\n\r\n2019-07-04 20:30:00\r\nel caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-07-03 06:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n\r\n2019/07/02 17:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2019/07/01 21:25:00\r\n\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2019-06-30 19:01:00\r\n\r\nSe sigue evidenciando intermitencia en el Nodo Union3 y Nodo32. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-06-30 10:04:00\r\n\r\nse le recuerda caso a Oswaldo, Nodo se encuentra operativo pero esta teniendo perdidas, quedamos atento a más información. \r\n \r\n2019-06-29 16:40:00\r\n\r\nMaster siguen intermitentes, se le recuerda a Oswaldo\r\n\r\n2019-06-28 05:30:00\r\n\r\nse realizaron validaciones y se encontro que la mac del master estaba duplicada con la mac del NODO-32,se hizo el respectivo cambio pero ambos master siguen con intermitencia,esta pendiente que el tecnico reinicie fisicamente.\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\n\r\n2019-06-27 14:50:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2019/06/27 14:23:00\r\nEl equipo aun continua presentando problemas de intermitencia. Se le recuerda a Oswaldo del caso pendinte.\r\n\r\n Master intermitente,se le informa a Oswaldo. ','2019-07-06 13:29:58','','0'),(35680,6,25,1,'Falla Masiva MC',5,30,'2019-06-26 00:00:00','18:10:00','2019-06-26','18:35:00',1,3,1,45,'2019/06/26 18:35:00\r\nSe confirma que todo lo que estaba caido se encuentra nuevamente operativo. Se realiza verificacion con MC quienes indicaron que presentaron una falla en la targeta de servicio de unos de los equipos del nodo principal de pereira, en el cual se realizo reinicio logica de la misma con personal en el nodo. Actualmente todos los servicios se encuentran operativos y con trafico ok.\r\n\r\n Se encuentra afectacion en varias zonas que dependen de la red de MC. Se realiza verificacion y MC nos notifica que actualmente presentan una falla en unos de los equipos principales de la ciudad de pereira que tiene afectado nuestro servicio en gran parte de Quindio, todo cartado, valle (Tulua), Candelaria en monitoreo. Se saca caso masivo con MC #37578. ','2019-06-27 00:42:13','','0'),(35681,6,37,1,'Falla Masiva MC',5,19,'2019-06-26 00:00:00','21:05:00','2019-06-27','02:40:00',1,3,1,45,'MC confirma cambio de tarjeta en el equipo principal para dar solucion final al problema.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2019/06/26 22:00:00\r\nEl caso queda en monitoreo para rectificar con MC que el inconveniente no vuelva a suceder.\r\n\r\n 2019/06/26 21:05:00\r\n\r\nSe presenta una nueva caída del servicio por parte de MC,Se realiza verificacion con MC quienes indicaron que presentaron una falla en la targeta de servicio de unos de los equipos del nodo principal de pereira, en el cual se realizo reinicio logica de la misma con personal en el nodo. Actualmente todos los servicios se encuentran operativos y con trafico ok.\r\n\r\n2019/06/26 18:35:00\r\nSe confirma que todo lo que estaba caido se encuentra nuevamente operativo. Se realiza verificacion con MC quienes indicaron que presentaron una falla en la targeta de servicio de unos de los equipos del nodo principal de pereira, en el cual se realizo reinicio logica de la misma con personal en el nodo. Actualmente todos los servicios se encuentran operativos y con trafico ok.\r\n\r\n Se encuentra afectacion en varias zonas que dependen de la red de MC. Se realiza verificacion y MC nos notifica que actualmente presentan una falla en unos de los equipos principales de la ciudad de pereira que tiene afectado nuestro servicio en gran parte de Quindio, todo cartado, valle (Tulua), Candelaria en monitoreo. Se saca caso masivo con MC #37578. ','2019-06-27 12:17:11','','0'),(35682,1,25,1,'RG Cabecera TV',5,16,'2019-06-27 00:00:00','01:25:00','2019-06-27','08:40:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo del RG, se recupera ping y ruta a las redes Multi.\r\n\r\nSe informa a Joan Y Oswaldo, se observa link up desde cacti, no tenemos ping al equipo, se observa mac desde sw.\r\nse informa a Oswaldo.\r\n(No tenemos ping a la red 10.1.1.x ni 10.1.10.x) ','2019-06-27 13:54:46','','0'),(35683,44,20,1,'Enlace port 12 Sw Enlace TV',5,16,'2019-06-26 00:00:00','13:20:00','2019-06-28','14:50:00',1,5,1,45,'2019-06-28 14:50:00\r\n\r\nCesar Torres informa que el daño se debio a Corte de Fibra. \r\n\r\nse observa caida del port 12 del sw enlace TV (10.10.22.11) y conmutacion al port respaldo 11. ','2019-06-28 19:42:52','','0'),(35684,44,20,1,'Enlace Port 2 Router Multicast Per',5,16,'2019-06-27 00:00:00','01:45:00','2019-06-28','14:50:00',1,3,1,45,'2019-06-28 14:50:00\r\n\r\nCesar Torres informa que el fallo fue debido a Corte de fibra.\r\n\r\n\r\nSe informa a Joan Y Oswaldo del caso.\r\nEn el router per multicast1 (10.1.10.5) se observa fisicamente sin link en el port \r\n\r\n ','2019-06-28 19:26:08','','0'),(35685,32,83,1,'M-NORMANDIA ',5,13,'2019-06-27 00:00:00','22:40:00','2019-06-27','09:22:00',1,3,1,45,'2019-06-27 11;47:00\r\n\r\nInforma el técnico de la zona que el master estaba bloqueado\r\n \r\nSe le informa afectación a Oswaldo vía whatsapp, estamos pendiente de información al respecto. ','2019-06-27 16:43:18','','0'),(35686,2,67,1,'WDS Punto Mera',5,16,'2019-06-27 00:00:00','08:00:00','2019-06-27','13:40:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma via mail el desmonte.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso, informa que los cellnodes fueron desmontados; pendiente correo de confimracion. ','2019-06-27 18:50:08','','0'),(35687,1,37,1,'RG Filandia',5,11,'2019-06-27 00:00:00','08:00:00','2019-06-27','16:05:00',59,5,1,16,'2019/06/27 16:05:00\r\nse restablece el servicio electrico en la zona. EL RG y servicio operativos. Se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n 2019/06/27 09:10:00\r\n\r\nAndrés inform qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el pueblo. Quedamos pendiente a que se restablezca\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-06-27 21:03:40','','0'),(35688,11,116,1,'Resp_Seg_Valle 190.217.116.197\r\n',5,31,'2019-06-27 00:00:00','10:11:00','2019-06-27','15:00:00',32,5,1,16,'2019/06/27 15:00:00\r\n\r\nEquipo bajado de monitoreo, tanto de Nagios valle y Cabeceras.\r\n\r\n2019/06/27 10:20:00\r\n\r\nJhon Edwin solicita que sea bajado de monitoreo y de topoloias, ya que el equipo fue apagado\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información','2019-06-27 20:17:28','','0'),(35689,32,64,1,'Multiples master caidos',5,6,'2019-06-27 00:00:00','11:41:00','2019-06-27','04:32:00',118,3,1,45,' 2019-06-27 16:00:00\r\n\r\nMaster operativos.\r\n\r\nEsta pendiente comfirmar servicio en el OLT que se monto, ya que el onu que el tecnico tenia no funciono correctamente, a la espera de que el tec se comunique de nuevo para verificar.\r\n\r\n Multiples master caidos, personal tecnico esta identificando fibra para montar UN olt. ','2019-06-27 21:28:26','','0'),(35690,6,37,1,'Cabecara IPA Ipiales',5,16,'2019-06-27 00:00:00','12:00:00','2019-06-27','12:35:00',48,2,1,60,'Se recupera servicoi de energia en zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe evidencia la cabecera IPA caida, se informa a jhon mario y comunica que no hay servicio de energia en varias partes de Ipiales. ','2019-06-27 17:41:52','','0'),(35691,32,108,1,'M-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA_2 \r\n',5,31,'2019-06-27 00:00:00','11:41:00','2019-06-27','13:45:00',58,5,1,16,'2019/06/27 14:30:00\r\n\r\nAndres informa que se estan realizando modificaciones para equilibrar la carga, por tal motivo se desmonta un equipo keito 7411 y se monta un Fenix de dos Módulos, quedando con las ips 192.168.104.10 y 192.168.104.14, se restablece el servicio\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-06-27 21:12:11','','0'),(35692,2,37,1,'Multiples cell nodes',5,4,'2019-06-27 00:00:00','07:22:00','2019-06-27','22:00:00',9,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Andrés de la afectación. ','2019-06-28 11:45:54','','0'),(35693,48,104,1,'Server Canales Viterbo',5,16,'2019-06-28 00:00:00','01:30:00','2019-06-28','07:40:00',88,3,1,45,'Se realiza reinicio del equipo; Servicio UP.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Joan del caso.\r\nSe observa link UP desde port pero no aprende mac. ','2019-06-28 12:00:31','','0'),(35694,13,37,1,'Master San fermin y palermo Sta Rosa',5,16,'2019-06-28 00:00:00','23:30:00','2019-06-28','09:58:00',17,3,1,45,'2019-06-28 11:00:00\r\nLa afactación se debía a falla de energía\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-06-28 15:16:35','','0'),(35695,2,37,1,'WDS La Flora',5,16,'2019-06-28 00:00:00','23:30:00','2019-06-28','08:17:00',17,3,1,45,'2019-06-28 11:08:00\r\nLa afactación se debía a falla de energía\r\n \r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-06-28 15:25:47','','0'),(35696,32,37,1,'Multiples Master Camilo Torres',5,16,'2019-06-28 00:00:00','07:55:00','2019-06-28','09:43:00',5,3,1,45,'2019-06-28 11:14:00\r\nLa afactación se debía a falla de energía \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-06-28 15:30:08','','0'),(35697,1,39,1,'RG-YUMBO 1 y 2',5,4,'2019-06-28 00:00:00','10:17:07','2019-06-28','13:00:00',40,2,1,33,' 2019-06-28 12:30:00\r\nse establece comunicación con Gaber Rodriguez de MC el cual confirma que hay una falla a 240 metros del nodo de Yumbo, probablemente por bandalismo, el personal esta realizando las correcciones necesarias\r\n(Caso 37611)\r\n\r\nFony informa que localmente hay servicio en yumbo, se procede a llamar a MC. ','2019-06-28 19:08:02','','0'),(35698,32,3,1,'Multiples Master EOC Caídos.',5,19,'2019-06-28 00:00:00','15:45:00','2019-06-29','11:00:00',1,3,1,45,'2019/06/29 01:00:00 \r\n\r\nWillian informa que el Master tenia falla de fuente de poder,se remplazo fuente, servicio operativo.\r\n\r\n2019/06/29 07:20\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-06-28 21:45:00\r\nM-ROCIO-ALTO-CS112 continua Caído.\r\n\r\n2019-06-28 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la falla de los masters a espera de mayor información.\r\nM-ROCIO-ALTO-CS112\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A\r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO-CS57\r\nM-ROCIO-ALTO-CS265 ','2019-06-29 17:38:43','','0'),(35699,32,37,1,'Villa-Botero3',5,19,'2019-06-28 00:00:00','18:33:00','2019-06-28','19:30:00',17,3,1,45,'2019-06-28 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que es falla de energia, el master vuelve a subir.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo el fallo de el master a espera de mayor información. ','2019-06-28 23:48:42','','0'),(35700,2,37,1,'Cn-MzA-Cs22-13Noviembre',5,19,'2019-06-28 00:00:00','21:23:00','2019-06-29','07:30:00',6,3,1,45,' 2019-06-29 07:30:00\r\nCell node operativo,falla energia\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la falla del CellNode a espera de mayor información. ','2019-06-29 18:01:44','','0'),(35701,32,37,1,'Multiples Master caidos\r\n',5,6,'2019-06-29 00:00:00','12:20:00','2019-06-29','12:20:00',17,3,1,45,' 2019-06-29 12:20:00\r\n\r\nMultiples Master caidos\r\nVilla-Botero1 \r\nVilla-Botero2\r\nVilla-Botero3\r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-MzP-Cs281Eugenia1\r\n\r\nOswaldo esta informado. ','2019-06-29 17:43:01','','0'),(35702,32,20,1,'Multiples Master Sta Rosa',5,16,'2019-06-29 00:00:00','11:20:00','2019-06-30','11:34:00',17,3,1,45,'2019-06-30 13:50:00\r\n\r\nInforma el técnico de la zona, que se realizó cambio de nat ya que estaba quemado.\r\n\r\n2019-06-30 09:19:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo, informa que Ya estan trabajando en el tema \r\n\r\n2019-06-29 14:20:00\r\n\r\nTecnico Ivan reinicio los master de Villa Botero, pero no subieron,a la espera de que se realicen mas verificaciones por el tecnico.\r\n\r\nTecnicos se dirigen a la zona para verificar.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nVilla-Botero1 \r\nVilla-Botero2\r\nVilla-Botero3\r\nM-MzP-Cs281Eugenia1\r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq ','2019-06-30 18:09:48','','0'),(35703,32,37,1,'Multiples master caidos',5,6,'2019-06-29 00:00:00','13:22:00','2019-06-29','14:20:00',1,3,1,45,' 2019-06-29 14:20:00\r\n\r\nMaster operativos, era falla de energia.\r\n\r\nMultiples master caidos, se le informa a Oswaldo\r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24\r\nM-MONSERRATE2 \r\n\r\n ','2019-06-29 18:47:34','','0'),(35704,32,37,1,'Multiples master',5,4,'2019-06-29 00:00:00','13:53:07','2019-06-29','15:30:00',44,2,1,33,'2019/06/29 15:30:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Masters por fuera:\r\nM-Legon-Mariano-Ramos\r\nM-Legon-Union-Vivienda\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso via whastapp. ','2019-06-30 02:08:04','','0'),(35705,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01',5,19,'2019-06-29 00:00:00','16:08:00','2019-06-29','17:22:00',45,5,1,16,'2019-06-29 17:22:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra operativo, la falla fue electrica. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres C. la falla de el CellNode. ','2019-06-29 22:44:00','','0'),(35706,2,37,1,'CN-CRA3A-CLL25B-ESQ',5,19,'2019-06-29 00:00:00','16:29:00','2019-06-29','17:00:00',9,5,1,16,'2019-06-29 17:00:00\r\nFalla de energia en el sector.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres la falla del Cell Node a espera de mayor información. ','2019-06-29 21:18:48','','0'),(35707,32,20,1,'M-SAN-DIEGO',5,13,'2019-06-30 00:00:00','10:07:00','2019-07-01','11:25:00',5,3,1,45,'2019-07-01 12:35:00\r\n\r\nSe realiza cambio de PLC, nodo operativo\r\n \r\n2019/07/01 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico continuara trabajando sobre el inconveniente el día de hoy.\r\n\r\n2019-06-30 21:06:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presenta una atenuación en la fibra pero no se logró localizar, mañana se continuará revisando.\r\n\r\n2019/06/30 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué la caja de empalme del cual depende el máster se encuentra llena de agua, el personal técnico se encuentra en labores de mantinimiento para restablecer el inconveniente.\r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo, quedamos atendo de información al respecto. ','2019-07-01 16:53:51','','0'),(35708,18,37,1,'Sw La Unión Nariño',5,24,'2019-06-30 00:00:00','17:00:00','2019-06-30','17:20:00',47,2,1,33,'2019-06-30 20:12:00\r\n\r\nEn el momento el Sw se encuentra operativo, al parecer por corte eléctrico.\r\n\r\n2019-06-30 17:12:00\r\n\r\nAlejandro informa que se ha intentado con el personal técnico de la zona pero no es posible. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe observa el Switch Mktik caído, desde el Router se evidencia caído el Pto del que depende. Se le informa a Alejandro.\r\nNOTA: Del equipo dependen las IPTVs de FOX y ESPN ','2019-07-01 00:31:04','','0'),(35709,32,81,1,'Máster Cra9-Cll-52A-Porvenir',5,11,'2019-06-30 00:00:00','22:20:00','2019-07-02','09:00:00',7,3,1,45,'2019-07-02 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster habia perdido la configuración de la vlan, se realizan cambios en la config dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2019/07/01 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué los user cuentan con el servicio de @ y Tv. Se reliza reinicio del nodo pero continua caído el monitoreo. El día de mañana se revisara la configuración.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9-Cll-52A-Porvenir por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2019-07-02 13:28:30','','0'),(35710,32,83,1,'Masters Portal de Jamundi',5,13,'2019-07-01 00:00:00','09:33:00','2019-07-02','08:30:00',20,2,1,33,'2019/07/02 08:30:00\r\n\r\nJulian informa que los master se encontraban bloqueados, se reinician fisicamente y vuelven a subir.\r\n\r\n\r\n2019/07/02 08:15:00\r\n\r\nSe le recordo el caso a Fony vía Wpp.\r\n\r\n 2019/07/01 21:00:00\r\n\r\nJulian informa que esta pendiente revisar los master el dia de mañana.\r\n\r\n2019/07/01 12:30:00\r\n\r\nAlejandro informa qué la señal de TV se encuentra OK. El personal tecnico tratara de pasar lo mas pronto a verificar el nodo.\r\n\r\nSe le informa afectación a Fony, quedamos atento a información al respecto.\r\nCRA1A_CLL3B-1 Portal de Jamundi\r\nCRA1A_CLL3B-2 Portal de Jamundi ','2019-07-02 12:53:57','','0'),(35711,1,37,1,'RG Viacrucis',5,11,'2019-07-01 00:00:00','11:00:00','2019-07-01','14:05:00',6,3,1,45,' 2019-07-01 14:05:00\r\n\r\nRG-VIACRUCIS operativo, presentaba falla de energia.\r\n\r\n2019/07/01 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el pueblo. A la espera de que se restablezca.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Viacrucis por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-07-01 19:08:09','','0'),(35712,6,37,1,'Cabecera Ibague',5,11,'2019-07-01 00:00:00','13:45:00','2019-07-01','14:35:00',12,5,1,50,' 2019-07-01 14:35:00\r\n\r\nAndres confirma que es falla de energia,en el momento se encuentra la cabecera funcionando por planta.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ibague por fuera, Se le reporto a Andrése informa qué el personal tecnico se esta desplazando hasta la cabecera. ','2019-07-02 10:21:45','','0'),(35713,32,83,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES Intermitente.',5,6,'2019-07-01 00:00:00','09:25:00','2019-07-02','07:00:00',5,3,1,45,'2019-07-02 07:00:00\r\n\r\nSe reliza reinicio del equipo dejandolo nuevamente operativo y sin perdidas. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-07-01 09:25:00\r\n\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES con intermitencia,se le informa a Oswaldo. ','2019-07-02 11:38:39','','0'),(35714,32,20,1,'Multiples master caídos',5,19,'2019-07-02 00:00:00','00:00:00','2019-07-02','09:54:00',5,3,1,45,'2019-07-02 09:54:00\r\n\r\nLos Tecnicos informan que el daño se ha reparado, los equipos quedan funcionales\r\n\r\n2019-07-02 09:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que la afectación se debe a daño en la fibra. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la falla de los Master, a espera de mayor información.\r\nM-3-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3\r\nM-4-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO#2\r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3\r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3\r\nM-CAMILOTORRES-PLAN3MZ6-FRENTEESCUELA ','2019-07-02 17:48:57','','0'),(35715,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16',5,19,'2019-07-02 00:00:00','07:47:00','2019-07-02','23:50:00',19,2,1,33,'2019-07-03 06:15:00\r\n\r\nSe verifica y el Master esta funcional desde anoche a las 23:50:00.\r\n\r\n2019/07/02 21:40:00\r\n\r\nMaster aun por fuera,se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/07/02 16:30:00\r\nSe confirma que aun continuan los problemas electrica en la zona ya que la empresa de energia esta realizando unos arreglos en la zona. Evento durara hasta las 18:00. Quedamos a la espera.\r\n\r\n 2019-07-02 08:00:00\r\nFony informa que no hay energia en esa zona.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso a fony, a espera de mayor información. ','2019-07-03 10:45:45','','0'),(35716,32,37,1,'Máster Terron-AvN28-16',5,11,'2019-07-02 00:00:00','07:45:00','2019-07-02','07:45:00',19,2,1,33,'2019-07-02 07:45:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de alimetación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Terron-AvN28-16 por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp. ','2019-07-02 12:36:34','','0'),(35717,1,37,1,'RG-PAL-MERCEDES',5,31,'2019-07-02 00:00:00','11:01:00','2019-07-02','12:34:00',34,5,1,50,'2019/07/02 12:52\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico de la zona, el servicio es restablecido.\r\n\r\n2019/07/02 12:05:00\r\n\r\nInforman que la caída es por falla electrica por corto circuito hurto de cables, la cual saco un gran circuito de la zona\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor informacion ','2019-07-02 17:08:21','','0'),(35718,1,37,1,'RG-PAL-SAMANES-CLL48-25-162 ',5,31,'2019-07-02 00:00:00','11:01:00','2019-07-02','12:29:00',34,5,1,50,'2019/07/02 12:52:00\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico de la zona, el servicio es restablecido.\r\n\r\n\r\n2019/07/02 12:05:00\r\n\r\nInforman que la caída es por falla electrica por corto circuito hurto de cables, la cual saco un gran circuito de la zona\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-07-02 17:12:55','','0'),(35719,32,37,1,'M-INTERMEDIO ',5,13,'2019-07-02 00:00:00','09:10:00','2019-07-02','15:12:32',1,3,1,45,'2019-07-02 16:29:00\r\nLa energía se restablece, servicio operativo.\r\n\r\nOswaldo informa que la afectación de debe a fallas eléctricas.\r\nM-INTERMEDIO_1\r\nM-INTERMEDIO_2\r\nM-INTERMEDIO_3\r\nM-INTERMEDIO_4 ','2019-07-02 20:44:25','','0'),(35720,29,37,1,'GwVoIP-TCO',5,4,'2019-07-02 00:00:00','18:46:18','2019-07-03','08:40:00',10,2,1,33,'2019-07-03 08:40:00\r\n\r\nFony informa que la afectación se debió a falla de enérgia.\r\n\r\n2019-07-03 06:15:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony el caso.\r\n\r\n2019-07-02 21:43:00\r\n\r\nSe estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a fony del caso. ','2019-07-03 13:15:09','','0'),(35721,32,20,1,'M-FUNDADORES',5,19,'2019-07-03 00:00:00','04:44:00','2019-07-03','11:00:00',82,3,1,45,'2019-07-03 11:00:00\r\n\r\nOswaldo reporta que un camion daño la fibra que iba a este nodo, el equipo ahora esta funcional.\r\n\r\n2019-07-03 09:00:00\r\n\r\nPosible robo de fibra.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo a espera de mayor información. ','2019-07-03 18:04:11','','0'),(35722,2,37,1,'Multiples CellNode caídos.',5,19,'2019-07-03 00:00:00','08:25:00','2019-07-03','09:15:00',9,5,1,41,'2019-07-02 09:15:00 \r\nRower informa que la falla fue por enérgia. Los equipos están funcionales.\r\n\r\n\r\nSe informa a Rower la falla de los CellNode a espera de mayor información.\r\nCN-CLL11A-N10-10-PALATINO\r\nCN-CLL8B-N10-65-SNICOLAS\r\nCN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA ','2019-07-03 13:45:13','','0'),(35723,6,20,1,'Cabecera Villa Gorgona',5,11,'2019-07-03 00:00:00','08:50:00','2019-07-03','12:55:00',128,2,1,33,'2019/03 12:55:00\r\nMC Confirma: se presentó corte de fibra optica por paso de vehiculo de gran tamaño; para la solución se intalaron 150 metros de Fibra Optica y 2 cajas de empalme. Se confirma servicio operativo y normalidad del trafico ok.\r\n\r\n 2019/07/03 09:00:00\r\n\r\nEl agente Leonardo Pava de MC comunica qué presentan falla masiva. Numero de Caso 37669 \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Villa Gorgona por fuera, Se le reporta a Fony e informa qué en el router no se evidencia Link de fibra. ','2019-07-03 18:56:20','','0'),(35724,30,64,1,'OLT_Palestina',5,19,'2019-07-03 00:00:00','09:00:00','2019-07-03','09:50:00',6,3,1,45,'2019-07-03 09:50:00\r\n\r\nLos técnicos informan que el OLT_PALESTINA está operativo.\r\n\r\n2019-07-03 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que los técnicos están trabajando en ek OLT y lo desconectaron.Se volvera a conectar cuando terminen su labor.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la falla del OLT a espera de mayor información. ','2019-07-03 14:27:03','','0'),(35725,2,52,1,'CN-CLL21-N23-50',5,4,'2019-07-03 00:00:00','17:54:08','2019-07-05','08:52:00',17,3,1,45,'2019-07-05 09:05:00\r\nInforman que la afectación se debió a que el cell perdió configuración\r\n \r\n2019/07/05 07:20:00\r\nSe le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019-07-04 21:30:00\r\nSe estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2019-07-04 16:51:00 \r\nSe le recuerda caso a Oswaldo, quedamos atentos a más información.\r\n\r\n2019/07/04 06:20:00\r\nSe le recuerda del caso a oswaldo, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso. ','2019-07-05 14:05:55','','0'),(35726,32,37,1,'M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE ',5,6,'2019-07-03 00:00:00','17:13:00','2019-07-03','18:36:00',62,3,1,45,'2019-07-03 18:36:00\r\n\r\nMaster operativo, ya se reestablecio la energia.\r\n\r\n2019-07-03 17:13:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector ','2019-07-04 01:16:13','','0'),(35727,37,54,1,'MkTik-Desarrollo-FTTH ',5,6,'2019-07-03 00:00:00','19:20:00','2019-07-04','07:30:00',48,2,1,45,'2019/07/04 07:30:00\r\nSe evidencia rutas perdidas en el Nagios de Ipiales. se vuelven a cuadrar las rutas y los equipos quedan nuevamente operativos en monitoreo.\r\n\r\n 2019-07-03 09:00:00\r\n\r\nMkTik-Desarrollo-FTTH caido por monitoreo. ','2019-07-04 11:49:20','','0'),(35728,6,37,1,'R-PPAL-AUC & IPQAM-ARAUCA ',5,30,'2019-07-04 00:00:00','05:20:00','2019-07-04','12:10:00',82,3,1,45,'2019-07-04 12:10:00\r\n\r\nSe reestablece la energia y vuelve a subir la cabecera IPA y Multicast.\r\n\r\n2019/07/04 07:38:00\r\nOswaldo confirma que en la zona donde esta la cabecera no hay energia. Quedamos a la espera que se restablezca el servicio.\r\n\r\n Se encuentra por fuera cabecera IPA y Multicast de Arauca, se le notifica a oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2019-07-04 17:16:18','','0'),(35729,18,98,1,'Sw-Chinchina',5,30,'2019-07-04 00:00:00','00:50:00','2019-07-04','08:20:00',6,3,1,45,' 2019/07/04 08:20:00\r\nSe realiza reinicio fisico del Sw, dejandolo nuevamente operativo en monitoreo. Se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se encuentra SW de Chinchina por fuera de monitoreo, la zona tiene trafico ok pero el sw no responde y se tiene link desde el Mk. Se le notifica a oswaldo. ','2019-07-04 13:15:01','','0'),(35730,6,20,1,'R-PPAL-TCO ',5,30,'2019-07-04 00:00:00','09:55:00','2019-07-04','16:47:18',10,2,1,33,'2019/07/04 17:46:00 El servicio vuelve a estar operativo por parte de Azteca\r\n\r\n2019/07/04 13:55:00\r\nActeca Informa: Personal tecnico se encuentra en la zona y evidencian que por trabajos de la electrificadora realizaron una afectación parcial sobre la FO, Personal de terreno informa que continua detenidas las labores por lluvias en la zona.Quedamos a la espera.\r\n\r\n 2019/07/04 12:10:00\r\nPersonal técnico realiza medición desde el Nodo Ricaurte con OTDR y arroja evento a 25.189 mts, se procede a desplazar en búsqueda de la afectación.\r\nPersonal de terreno llega al lugar donde dio la medida pero no se evidencia evento visual, se continua realizando inspección visual.\r\n\r\n Cabecera nuevamente caida. Se realiza notificacion a Azteca y confirman que tienen un inconveniente entre el nodo ricaurte y llorense. En el momento se encuentran verificando. Caso con Azteca #266641 ','2019-07-04 22:45:36','','0'),(35731,1,64,4,'RG-TUL-ZONA2 \r\n',5,31,'2019-07-04 00:00:00','10:15:00','2019-07-04','11:20:00',32,5,1,50,'2019/07/04 11:30:00\r\n\r\nSe finalizaron las tareas que se estaban realizando, servicio restablecido\r\n\r\n\r\n2019/07/04 10:17:00\r\n\r\nAndres informa que se estan realizando unos trabajos en el sector\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-07-04 15:47:03','','0'),(35732,32,83,1,'M-Cra12-Cll2',5,19,'2019-07-04 00:00:00','10:13:00','2019-07-04','16:42:00',88,3,1,45,' 2019-07-04 16:42:00\r\n\r\nMaster operativo, tecnico lo reinicia y subio.\r\n\r\nSe reporta el fallo del Master a Oswaldo a espera de mayor información. ','2019-07-04 22:04:52','','0'),(35733,32,44,1,'M-SAN-DIEGO',5,19,'2019-07-04 00:00:00','10:58:00','2019-07-04','00:00:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo la falla del Master a espera de mayor información.\r\n ','2019-07-04 15:48:49','','0'),(35734,32,37,1,'M-SAN-DIEGO',5,13,'2019-07-04 00:00:00','10:11:00','2019-07-04','12:07:00',5,3,1,45,'2019-07-04 12:13:00\r\nInforman que la falla se debiá a que el master estaba lleno de agua. \r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo, quedamos atento de información al respecto. ','2019-07-04 17:13:04','','0'),(35735,32,37,1,'Multiples Master Caidos.',5,19,'2019-07-04 00:00:00','12:05:00','2019-07-04','12:20:00',7,3,1,45,'2019-07-04 12:20:00\r\nSe reestablece la energia y vuelven a queda operativos\r\n\r\n2019-07-04 12:10:00\r\nOswaldo informa que la falla es por energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la falla de los Master a espera de mayor información.\r\nM-cll35a#69\r\nM-Cll35a#69-2\r\nM-Cll61b-Cra33\r\nM-Cll64#Cr34\r\nM-Cll64#Cr34-2\r\nM-Cra34#65-51-kenedy\r\nM-Cra34#65-51-kenedy2\r\nM-Cra37#66-07-Manizales\r\nM-cll-67-33a-45\r\nM-cll-67-33a-45-2\r\n ','2019-07-04 17:26:03','','0'),(35736,1,37,1,'RG Sevilla',5,11,'2019-07-04 00:00:00','12:20:00','2019-07-04','13:45:00',55,3,1,16,'2019-07-04 13:45:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/07/04 13:05:00\r\n\r\nPersonal tecnico verificara el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Sevilla por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-07-04 18:47:00','','0'),(35737,30,20,1,'OLT-SUPIA-FFTTH',5,19,'2019-07-04 00:00:00','13:09:00','2019-07-05','11:17:00',81,3,1,45,'2019/07/05 11:17:00\r\nCesar Torres informa que el OLT tenia daño de fibra, se vuelve a empalmar y queda funcional.\r\n\r\n\r\n2019/07/05 06:50:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente ya que aun presentamos la falla.\r\n\r\n 2019-07-04 20:30:00\r\nel caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-07-04 13:55:00\r\nSe informa que tomaron medidas en ambos lados de la fibra y llega buena potencia, se descarta daños por esta razon.\r\nSe dirigen a reiniciar el OLT\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la falla del OLT, a espera de mayor información, el puerto desde el MKTIK-RIOSUCIO que conecta con el OLT se ve Down ','2019-07-05 16:19:01','','0'),(35738,32,83,1,'M-FUNDADORES',5,19,'2019-07-04 00:00:00','13:00:00','2019-07-05','11:30:00',82,3,1,45,'2019-07-05 11:30:00\r\nEl Master se encontraba bloqueado, se hace un reinicio fisico, se encuentra funcional\r\n\r\n2019/07/05 08:00:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019-07-04 21:30:00\r\nSe estará verificando el día de mañamna.\r\n\r\nSe informa de la falla del Master a espera de mayor información. ','2019-07-05 16:36:35','','0'),(35739,32,37,1,'Sabanales_N__9 ',5,19,'2019-07-04 00:00:00','16:13:00','2019-07-04','20:30:00',82,3,1,45,' 2019-07-04 20:30:00\r\n\r\nSabanales_N__9 operativo, falla de energia.\r\n\r\nSabanales_N__9 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-07-05 02:41:10','','0'),(35740,46,53,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2019-07-04 00:00:00','17:38:28','2019-07-04','15:55:00',127,2,1,33,'Se le informa a Fony de la afectación. ','2019-07-04 22:54:50','','0'),(35741,2,68,1,'Multiples cell node',5,4,'2019-07-04 00:00:00','11:25:00','2019-07-04','21:00:00',10,2,1,33,'2019-07-04 21:00:00\r\nEl servicio opera de nuevo.\r\n\r\nCell node por fuera:\r\nCELL-20-JULIO\r\nMORRO-1RA-ETAPA\r\nSe le informa a fony via whatsapp ','2019-07-05 02:27:37','','0'),(35742,1,25,1,'RG-CUO-SUR y RG-MARTINA',5,4,'2019-07-04 00:00:00','17:53:00','2019-07-04','20:30:00',19,2,1,33,'Se le informa a Fony de la afectación. ','2019-07-05 02:20:33','','0'),(35743,1,68,1,'RG-POTRERITO',5,4,'2019-07-04 00:00:00','17:30:37','2019-07-04','18:00:00',20,2,1,33,'Se le informa a Fony de la afectación. ','2019-07-04 23:30:02','','0'),(35744,32,68,1,'M-PASOANCHO',5,4,'2019-07-04 00:00:00','17:51:37','2019-07-04','18:00:00',44,2,1,33,' Se le informa a Fony de la afectación. ','2019-07-04 23:28:56','','0'),(35745,32,20,1,'M-CRA34-101P-ALMENDROS',5,4,'2019-07-04 00:00:00','17:49:17','2019-07-10','11:00:00',19,2,1,33,'2019/07/10 11:00:00\r\nSe confirma que la falla presentada fue causada por daño en la fibra. Se tuvo que desplazar personal tecnico de LEGON para solucionar el inconveniente. El equipo queda nuevamente operativo en monitoreo y ser confirma operatividad del servicio.\r\n\r\n 2019/07/10 06:20:00\r\nSele recuerda Fonny via Wpp.\r\n\r\n2019/07/08 15:55:00\r\nAun no se tiene mas informacion por parte del desarrollista, el equipo aun continua por fuera de monitoreo pero los usuarios conectados a este tienen servicio. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/07/07 12:30:00\r\nSe confirma por parte del tecnico del desarrollista que los usuarios conectados a ese master tienen servicio. Quedamos a la espera de que verifiquen la parte de monitoreo.\r\n\r\n 2019-07-07 06:15:00\r\nSe le recuerda a Fony el caso via Wpp.\r\n\r\n\r\n2019-07-06 21:24:00\r\nCaso será revisado el día de mañana\r\n \r\n2019-07-06 08:21:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2019/07/04 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso pendiente. El equipo por fuera es de un proyecto en desarrollo.\r\n\r\n 2019-07-04 21:30:00\r\nSe verificará el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación. ','2019-07-10 21:19:46','','0'),(35746,32,68,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16',5,4,'2019-07-04 00:00:00','18:28:47','2019-07-04','19:00:00',19,2,1,33,'Se le informa a Fony de la afectación. ','2019-07-05 00:21:19','','0'),(35747,2,80,1,'CN-CRA13N-N17-02',5,4,'2019-07-04 00:00:00','21:26:00','2019-07-07','08:40:00',9,5,1,50,'2019-07-07 08:40:00\r\nRower informa que el equipo tenia el puerto LAN RG quemado, el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n2019-07-07 06:15:00\r\nSe le recuerda a Rower y Andres el caso via Wpp.\r\n\r\n2019-07-06 21:28:00\r\nEl caso será revisado el día de mañana\r\n \r\n2019-07-06 08:33:00\r\n\r\nRower indica que verificará la antena en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/07/05 15:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower y Andres.\r\n\r\n2019/07/05 07:20:00\r\nSe le recuerda a Rower y Andres de la afectacion. Quedamos pendientes.\r\n\r\n Se le informa a Andrés de la afectación. ','2019-07-07 13:44:27','','0'),(35748,48,37,1,'ANSERMA_SERVERTV',5,30,'2019-07-05 00:00:00','01:43:00','2019-07-05','08:03:00',15,3,1,45,'2019/07/05 08:03:00\r\nEl equipo se encuentra nuevamente operativo. Se confirma que realizaron inicio de los servidores pero no se confirmo que hayan revisado el reinicio automatico. Joan confirma que se confirmo servicio ok con relay, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera Server Astra de Anserma. Se realiza verificacion desde el MK y el puerto tiene Link pero no se tiene respuesta al Server ni se ve trafico por el puerto. Se le notifica a Oswaldo de la afectacion. ','2019-07-05 14:01:08','','0'),(35749,48,37,1,'SERVER-CANALES Viterbo',5,30,'2019-07-05 00:00:00','00:00:00','2019-07-05','08:02:00',88,3,1,45,'2019/07/05 08:02:00\r\nEl equipo se encuentra nuevamente operativo. Se confirma que realizaron inicio de los servidores pero no se confirmo que hayan revisado el reinicio automatico. Joan confirma que se confirmo servicio ok con relay, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se encuentra server Canales por fuera, se le notifica a Oswaldo para revision fisica. Quedamos pendientes. ','2019-07-05 13:54:43','','0'),(35750,37,25,1,'Mktik-Buenaventura',5,30,'2019-07-05 00:00:00','01:10:00','2019-07-05','08:00:00',31,2,1,33,'2019/07/05 08:00:00\r\nCabecera Nuevamente operativa. Mikrotik se encontraba bloqueado. Se realizo dos reinicios fisicos al equipos para que subiera. Traico ok.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Mikrotik de Buenaventura. Se le notifica a Fony para realizar descartes de primer nivel, ya que se tiene respuesta en la cabecera hasta el UTM. ','2019-07-05 13:16:35','','0'),(35751,1,108,1,'RG-ALMENDROS',5,30,'2019-07-05 00:00:00','23:00:00','2019-07-08','11:44:00',1,3,1,45,'2019-07-08 11:57:00\r\nSe instaló el RG, nodo operativo\r\n \r\n2019-07-05 06:34:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso, se esperan avances en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-07-07 06:15:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo que el RG esta configurado y a la espera de que personal técnico venga por el.\r\n\r\n2019-07-06 21:31:00\r\nEl personal técnico no pasó por el RG que ya esta configurado, se revisará este caso el día de mañana.\r\n \r\n2019-07-06 03:00:00\r\nSe configura nuevo RG,a la espera de que el personal tecnico venga por el.\r\n\r\n 2019-07-06 12:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que del Rg solo depende un usuario, se esta buscando la manera de subir el servicio.\r\n\r\n2019-07-06 12:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que el RG no enciende. Se realiza el reporte a MC para que verifiquen pero no encuentran el enlace con los datos proporcionados (Dirección física, IP, caso antiguo). Se le indica a Oswaldo.\r\n\r\n2019-07-06 08:37:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-07-05 17:50:00\r\n \r\nOswaldo indica que se verificará mañana.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica oswaldo para descartes de primer nivel. ','2019-07-08 17:00:37','','0'),(35752,1,25,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII',5,30,'2019-07-05 00:00:00','00:15:00','2019-07-05','09:03:00',1,3,1,45,'20196-07-05 09:12:00\r\nTécnico de la zona informa que el RG estaba bloqueado, debido a falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a Oswaldo para descartes de primer nivel ','2019-07-05 14:13:29','','0'),(35753,1,24,1,'RG-ORBICENTRO',5,30,'2019-07-05 00:00:00','23:00:00','2019-07-05','16:05:22',1,3,1,45,' 2019-07-05 16:05:22\r\nEl RG estaba quemado, lo cambiaron por un Router Raisecom, lo configuraron y el servicio ya esta ok DHCP ok.\r\n\r\n2019-07-05 11:08:00\r\nOswaldo informa: \"Por favor solicitar el cambio de equipo terminal, ya que el RG que se tiene esta quemado.\", se llamó a MC ticker 2839252, ya van a enviar personal a la zona \r\n\r\nSe encuentra RG por fuera, se le notifica a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2019-07-05 22:44:30','','0'),(35754,1,37,1,'RG-Zaragoza',5,30,'2019-07-05 00:00:00','00:40:00','2019-07-05','09:12:00',9,5,1,41,'2019/07/05 09:12:00\r\n\r\nLa zona presentaba una afectación eléctrica, se restablece el servicio.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera, se le notifica a Rower y andres del caso. ','2019-07-05 14:22:52','','0'),(35755,32,37,1,'Máster Cra8-Cll9-Villavicencio',5,11,'2019-07-04 00:00:00','22:35:00','2019-07-05','10:14:00',1,3,1,45,'2019-07-05 17:35:00\r\n\r\nSe restable servicio eléctrico. Nodo operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra8-Cll9-Villavicencio por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-07-05 22:35:22','','0'),(35756,32,37,1,'Máster Cra12_Cll6 1-2',5,11,'2019-07-05 00:00:00','00:00:00','2019-07-05','15:37:00',88,3,1,45,' 2019-07-05 15:37:00\r\nServicio reestablecido, falla de energia\r\n\r\n2019/07/05 09:00:00\r\nSe confirma que hay falla de energia en el sector. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cra12_Cll6 1-2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-07-05 23:10:39','','0'),(35757,31,37,1,'ONU Parque Industrial',5,13,'2019-07-05 00:00:00','08:31:00','2019-07-06','06:00:00',1,3,1,45,'2019-07-06 07:59:00\r\n\r\nSe desbloquea el ONU desde el OLT y se restablece el monitoreo.\r\n\r\n2019-07-05 17:27:43\r\n\r\nDespues de las 6 p.m. se evidencia que todos los master estan operativos,pero el onu se observa down,queda pendiente para el dia de mañana\r\n \r\n2019-07-05 10:17:00\r\nOswaldo informa que están sin energía hasta las 6pm\r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto.\r\nNodos por fuera ','2019-07-06 12:58:38','','0'),(35758,32,78,1,'M-Cra12-Cll2',5,19,'2019-07-05 00:00:00','10:55:00','2019-07-05','17:32:52',88,3,1,45,'2019-07-05 17:32:52\r\nNestor confirma que el master se quemo,el master estaba muy saturado,fue reenplazado por uno de dos modulos para distribuir la carga, servicio UP.\r\n\r\n2019-07-05 11:20:00\r\nNestor de Viterbo informa que se estan realizando pruebas en ese Master, para montar uno nuevo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la falla del Master a espera de mayor informacióm. ','2019-07-05 22:56:31','','0'),(35759,6,37,1,'Cabecera R-VITERBO ',5,19,'2019-07-05 00:00:00','12:39:00','2019-07-05','13:00:00',88,3,1,45,' 2019-07-05 13:00:00\r\nCabecera R-VITERBO UP, se restable ce energia todo esta de nuevo operativo\r\n\r\n2019-07-05 12:39:00\r\n\r\nCabecera R-VITERBO por fuera, Oswaldo informa que quitaron la energia en todo el pueblo. ','2019-07-05 18:14:54','','0'),(35760,32,97,1,'M-PASOANCHO',5,30,'2019-07-05 00:00:00','11:00:00','2019-07-07','12:30:00',19,2,1,33,'2019/07/07 12:30:00\r\nSe confirma que el equipo fue desmontado, se recibe correo de desmonte, se baja de monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-07-06 15:30:00\r\nFony confirma que el master lo bajaron ya que se lo iban a robar, sin embargo no tenía usuarios conectados allí.(Pendiente de correo de cierre)\r\n\r\n2019-07-06 08:06:00\r\nSe verifica desde el IMAP y se observa el puerto Down. Se le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2019-07-05 18:40:00\r\n\r\nSe estara verificando el dia de mañana.\r\n \r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony del inconveniente. ','2019-07-07 17:31:28','','0'),(35761,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR \r\n',5,31,'2019-07-05 00:00:00','15:10:00','2019-07-05','15:56:00',34,5,1,16,'2019/07/05 16:10:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, se restablece el servicio\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-07-05 21:46:27','','0'),(35762,32,37,1,'R-PPAL-AUC',5,24,'2019-07-06 00:00:00','07:14:00','2019-07-06','07:40:00',82,3,1,45,'2019-07-06 08:39:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentó corte eléctrico. Cabecera operativa.\r\n\r\n2019-070-06 07:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa. A la espera de que se confirme la causa.\r\n\r\nSe observa el Router principal de Arauca por fuera y todo lo que depende de él. Se informa a Oswaldo. ','2019-07-06 13:39:31','','0'),(35763,32,64,4,'M-SAN-DIEGO caido',5,19,'2019-07-06 00:00:00','09:54:00','2019-07-06','11:36:00',5,3,1,45,' 2019-07-06 11:36:00\r\nMantenimiento realizado se realizan verificaciones de FO.\r\n\r\n2019-07-06 09:54:00\r\n\r\nM-SAN-DIEGO caido, se le informa a OSWALDO ','2019-07-06 17:10:17','','0'),(35764,1,0,1,'RG-YUMBO',5,4,'2019-07-06 00:00:00','12:42:57','0000-00-00','00:00:00',40,2,1,33,'Se le informa a Fony del caso.','2019-07-06 18:00:27','','0'),(35765,1,37,1,'RG-YUMBO',5,4,'2019-07-06 00:00:00','12:42:57','2019-07-06','15:12:47',40,2,1,33,'2019-07-06 15:30:00\r\nHabían problemas de energía en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2019-07-06 20:31:35','','0'),(35766,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR \r\n',5,31,'2019-07-06 00:00:00','14:14:00','2019-07-06','16:23:00',34,5,1,16,'2019/07/06 16:46:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información ','2019-07-06 21:46:43','','0'),(35767,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,13,'2019-07-06 00:00:00','19:07:00','2019-07-07','11:00:00',32,5,1,16,'2019/07/07 11:00:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se realiza reinicio fisico del mismo y vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2019-07-07 06:15:00\r\nSe le recuerda a Andres el caso via Wpp.\r\n\r\nSe le informa afectación a Andres Cristancho, quedamos atento de información al respecto. ','2019-07-07 21:55:45','','0'),(35768,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,19,'2019-07-07 00:00:00','12:20:00','2019-07-07','18:05:00',82,3,1,45,'OSwaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la falla a espera de mayor información. ','2019-07-08 01:09:32','','0'),(35769,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,16,'2019-07-07 00:00:00','16:25:00','2019-07-07','18:05:00',82,3,1,45,'OSwaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-07-08 01:09:35','','0'),(35770,32,108,2,'Malaga Mz 18 Cs 28',5,4,'2019-07-08 00:00:00','07:00:00','2019-07-10','17:53:00',1,3,1,45,'2019-07-10 17:54:00\r\n\r\nSe cambian los equipos a los usuarios y se restablece servicio.\r\n\r\n2019-07-10 06:20:00\r\n\r\nA la espera que confirmen si se terminaron de pasar todos los usuarios para cerrar el caso.\r\n\r\n2019-07-09 07:49\r\nEl master ya fue reemplazado, pero aún no se han terminado de migrar todos los usuarios, se estarán pasando en el transcurso del día.\r\n\r\nEl master actualmente tiene usuarios con servicio, pero no esta reconociendo esclavos en linea, Oswaldo informa que va a ser reemplazado. ','2019-07-10 22:58:15','','0'),(35771,6,20,1,'R-PPAL-AUC',5,4,'2019-07-08 00:00:00','10:11:29','2019-07-08','14:30:00',82,3,1,45,' 2019-07-08 14:30:00\r\nR-PPAL-AUC ya se encuentra operativo, agente David Lopez confirma que ya terminaron labores en el lugar de la afectacion.\r\n\r\n2019-07-08 01:45:00\r\n\r\nInternexa informa que por falta de personal tecnico apenas se estaran realizando las mediciones al rededor de las 02:30 p.m. \r\n\r\n 2019-07-08 10:30:00\r\n\r\n*R-PPAL-AUC* Internexa informa que estan presentando apertura de fibra en el enlace Zarabena Arauca, personal tecnico esta realizando mediciones en la zona, nos estaran confirmando cualquier novedad # de caso INC0047908\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-07-08 20:40:49','','0'),(35772,30,37,1,'OLT-VILLAMARIA1 ',5,6,'2019-07-08 00:00:00','11:50:00','2019-07-08','12:10:00',91,3,1,45,' 2019-07-08 12:10:00\r\nOLT-VILLAMARIA1 UP, falla de energia.\r\nOLT-VILLAMARIA1 por fuera,desde el Mikrotik se ve el puerto down Oswaldo esta informado ','2019-07-08 18:50:38','','0'),(35773,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE1',5,19,'2019-07-08 00:00:00','14:00:00','2019-07-08','14:01:00',43,5,1,16,'2019-07-08 14:01:00\r\nFalla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa de el fallo del RG a Andres a espera de mayor información. ','2019-07-08 19:09:02','','0'),(35774,37,37,1,'Miktik-ChannelPlus ',5,13,'2019-07-08 00:00:00','16:49:00','2019-07-09','16:46:00',1,3,1,45,'2019-07-09 16:46:00 \r\nse restableció la energía informa Oswaldo\r\n\r\n2019-07-09 06:25:00\r\nSe estaran realizando las respectivas verificaciones el día de hoy, se esperan avances en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-07-08 20:54:00\r\nCon Joan se revisa para restablecer la señal pero se observa que el Enconcer de CNC no responde ping y el de Channel Plus estuvo respondiendo y se logró levantar la señal, pero después también se cayó el ping.\r\nOswaldo indica que la señal va a estar inestable hasta mañana entonces queda pendiente.\r\n\r\n2019-07-08 19:45:00\r\n\r\nEn el momento el Router se encuentra operativo, pero el tráfico en las IPTVs apesar de ser reinciadas continua caído. Se le informa a Oswaldo e indica que el canal esta por fuera desde el origen y que se verificará mañana.\r\n\r\n\r\n2019-07-08 19:36:00\r\n\r\nOswaldo indica que el personal aún se encuentra trabajando pero no se tiene tiempo estimado para dar solución. \r\n\r\nOswaldo informa que bajarón los tacos para hacer un arreglo en el techo, a la espera que terminen los arreglos,motivo vendaval en la zona donde están ubicados los canales CNC Pereira y Channel Plus televisión, ambas señales se encuentran por fuera del aire.\r\nAún no hay hora de retorno establecida.\r\n ','2019-07-09 21:59:02','','0'),(35775,32,37,1,'Master-Cll5Cr8Esq',5,16,'2019-07-08 00:00:00','18:35:00','2019-07-09','09:03:00',125,5,1,16,'2019/07/09 09:15:00\r\n\r\nPersonal tecnico informa sobre problemas de eneria en la zona, servicio restablecido\r\n\r\n2019-07-09 06 28:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrés, se estará revisando el día de hoy.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-07-09 14:16:02','','0'),(35776,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,16,'2019-07-08 00:00:00','21:25:00','2019-07-08','22:09:00',19,2,1,33,'2019-07-09 06:37:00\r\nFny informa que hubo de problemas de energía en la zona, el equipo estuvo por fuera 46min, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-07-09 11:38:01','','0'),(35777,1,37,1,'RG-MARTINA',5,24,'2019-07-08 00:00:00','21:40:00','2019-07-09','09:00:00',19,2,1,33,'2019/07/09 09:00:00\r\nSe confirma que habia una falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y queda todo operativo.\r\n\r\n 2019-07-09 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, se estará revisando el día de hoy.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony e indica que se verificará mañana. ','2019-07-09 20:00:45','','0'),(35778,32,78,1,'M-Cra11#13-219-Panorama',5,4,'2019-07-09 00:00:00','07:00:00','2019-07-10','17:05:00',51,5,1,16,'Se realiza cambio de Master para montar Un Master en el mismo lugar pero de 2 moduslo.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2019/07/10 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico realizara el cambio de los TX en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019/07/09 16:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del TX para ser reemplazado.\r\n\r\nEl master presenta intermitencia, técnico de la zona confirma que el transceiver esta presentando fallas, a la espera de ser reemplazado. ','2019-07-10 22:37:20','','0'),(35779,2,2,1,'CN-CRA37B-N12A-45',5,4,'2019-07-09 00:00:00','07:09:28','2019-07-13','16:30:00',17,3,1,45,' 2019/13/07 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraban las tarjetas de la RadioBase malas se cambian,se observa nuevamente operativo el equipo se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2019-07-12 20:38:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n 2019-07-12 00:00:00\r\n\r\nSe evidencia de nuevo caida de ping hacia el nodo.\r\nOswaldo notificado.\r\n\r\n2019-07-12 08:40:00\r\nEl Cellnode estaba malo, fue remplazado,el Cellnode subio 15 minutos pero volvio a caer, el tecnico ya esta revisando.\r\n\r\n2019/07/11 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-07-10 18:13:00\r\n\r\nEl Cellnode levantó hacia la 08:11 am pero a las 08:28 am volvió a caer. Oswaldo indica que el técnico confirma que los usuarios tienen servicio, al parecer solo es problema de monitoreo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n2019-07-09 00:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debio a falla de tarjetas de radio en celnode.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-07-09 18:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso, se pospone el caso para dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2019/12/07 15:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el cellnode pendiente,se estara verificando en el transcurso del dia. ','2019-07-13 21:49:09','','0'),(35780,32,37,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,6,'2019-07-10 00:00:00','07:42:00','2019-07-10','17:05:00',51,5,1,16,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019/07/10 14:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2019-07-10 07:42:00\r\n\r\nM-BARCE-MZB-CS1-COVISEC caido, se le informa a Andres ','2019-07-10 22:33:54','','0'),(35781,32,37,1,'M-MzF-Cs1-San-Felipe ',5,6,'2019-07-10 00:00:00','07:35:30','2019-07-10','17:05:00',51,5,1,16,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019/07/10 14:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nM-MzF-Cs1-San-Felipe caido, se le informa a Andres. ','2019-07-10 22:33:56','','0'),(35782,30,37,1,'OLT-Proyect-Parq-Industrial',5,13,'2019-07-10 00:00:00','08:05:00','2019-07-10','12:02:00',1,3,1,45,'2019-07-10 13:25:00\r\nSe recupera el flúido eléctrico, nodo operativo \r\n\r\nInforma Oswaldo que la empresa de energía están haciendo trabajos en la zona, sin energía ','2019-07-10 18:26:26','','0'),(35783,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA1 ',5,6,'2019-07-10 00:00:00','12:35:00','2019-07-10','15:50:00',91,3,1,45,'Se verifica el olt y se encuentra bloqueo de equipo.\r\nServicio y monitoreo ok.\r\n\r\nOLT-VILLAMARIA1 se encuentra caido el monitoreo,Oswaldo dijo que van a revisar. ','2019-07-10 21:12:37','','0'),(35784,40,106,1,'Caja IPTV FX Union-Nariño',5,30,'2019-07-10 00:00:00','11:40:00','2019-07-11','15:30:00',126,2,1,33,'2019/07/11 15:30:00\r\nSe le realiza reinicio fisico a la caja IPTV y se le verifica la configuracion, la caja vuelve a tener trafico correctamente. se cierra el caso.\r\n\r\n 2019/07/11 6:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony \r\n\r\nSe encuentra caja IPTV por fuera. se realiza verificacion, la caja responde desde el Mk, deja ingresar y responde el Dominio iptv.legoncomuniaciones.com de manera correcta. Se realiza reinicio de la caja en varias ocaciones, el canal no presenta ningun inconveniente. Se le notifica a Fony para realizar verificacion. ','2019-07-11 22:49:36','','0'),(35785,30,20,1,'OLT Miranda',5,16,'2019-07-10 00:00:00','21:40:00','2019-07-11','09:15:00',61,5,1,33,'2019-07-11 09:15:00\r\nSe reporta daño de fibra, el equipo se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\n2019/07/11 6:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony\r\n\r\nSe observa OLT Miranda caido, no hay link en port desde mktik.\r\nFony informado. ','2019-07-11 19:11:12','','0'),(35786,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,31,'2019-07-11 00:00:00','07:05:00','2019-07-11','10:27:00',32,5,1,16,'2019/07/11 11:00:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-07-11 18:18:00','','0'),(35787,32,83,1,'Master Cll15-UrbMatagea \r\n',5,31,'2019-07-11 00:00:00','07:37:00','2019-07-11','09:20:00',82,3,1,45,' 2019-07-11 10:00:00\r\nMaster Operativo,estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información ','2019-07-11 15:11:16','','0'),(35788,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR',5,19,'2019-07-11 00:00:00','14:01:00','2019-07-11','14:58:00',32,5,1,16,'2019-07-11 14:58:00\r\nAndres informa que la falla fue por energía, el nodo se encuentra operativo\r\n\r\nSe reporta del inconveniente a Andres, a espera de mayor información. ','2019-07-11 20:57:47','','0'),(35789,2,67,1,'CN-CLL17-N8A-15-ETH',5,13,'2019-07-11 00:00:00','14:09:00','2019-07-11','16:05:00',17,3,1,45,'2019-07-11 16:05:00\r\nOswaldo informa: \"Por favor cerrar este caso 35789 cell node CN-CLL17-N8A-15-ETH de Santa Rosa, este equipo fue retirado porque no tiene usuarios asociados.\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster.\"\r\n \r\nSe le informa afectación a Oswaldo. ','2019-07-11 21:04:38','','0'),(35790,2,37,1,'CELL-20-JULIO ',5,30,'2019-07-11 00:00:00','11:25:00','2019-07-12','11:30:00',10,2,1,33,'2019/07/12 11:30:00\r\nSe confirma que la afectacion que se tenia con la fibra optica del cell node fue solucionada el dia de ayer cuando la cabecera se quedo por fuera y no se logro verificar que hubiera quedado operativo. En el momento la cabecera principal esta operativa y se confirma que el cell node tambien se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019-07-12 20:34:00\r\n\r\nCaso pendiente hasta que se solucione la falla con la cabecera (Caso #35796)\r\n\r\n2019/07/11 15:00:00\r\n\r\nTecnico de la zona informa que la afectacion se debe a unos arreglos que se estan realizando sobre la fibra optica, Quedamos pendientes de que solucionen el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le notifica a fony y jair. ','2019-07-13 13:29:47','','0'),(35791,32,83,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,24,'2019-07-11 00:00:00','19:08:00','2019-07-12','05:17:00',82,3,1,45,' 2019-07-12 06:30:00\r\nMaster operativo, estaba bloqueado\r\n\r\nSe observa el Pto con Link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le informa del inconveniente a Oswaldo. ','2019-07-12 12:32:33','','0'),(35792,38,37,1,'Server-Astra-R ',5,6,'2019-07-12 00:00:00','00:35:00','2019-07-15','10:11:00',81,3,1,45,' 2019-07-15 06:40:00\r\n\r\nEl Server se encuentra operativo desde el sábado. A la espera de la confirmación causa del inconveniente.\r\n\r\n2019-07-13 21:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el dia Lunes.\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo,a la espera de mayor informacion. \r\n\r\n2019-07-12 21:22:00\r\n\r\nOswaldo que el técnico conecto el monitor pero no tenemos conocimiento de que es lo que aparece en pantalla. Queda pendiente por verificar bien el día de mañana.\r\n\r\n2019-07-12 11:00:00\r\n\r\nEl tecnico Gustavo indica que en horas de la tarde se va a dirigir a la cabecera para conectar un monitor y verificar.\r\n\r\n2019-07-12 06:30:00\r\nServer-Astra-R por fuera,desde el Router se obserba el pto up, Oswaldo esta informado. ','2019-07-15 15:15:08','','0'),(35793,1,37,1,'Rg-Prado ',5,6,'2019-07-12 00:00:00','08:05:00','2019-07-12','08:30:00',9,5,1,41,'2019/07/12 08:50:00\r\n\r\nafectacion electrica superada, servicio restablecido.\r\n\r\nRg-Prado caido,Rower indica que hay un problema de enrgia en esa zona. ','2019-07-12 14:21:46','','0'),(35794,2,37,1,'Multiples Cell-Node Toro',5,31,'2019-07-12 00:00:00','10:14:00','2019-07-12','14:42:00',39,5,1,50,'2019/07/14 14:24:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\r\n\"Se reportan en el sistema 3 usuarios dependientes de las antenas principales, por tal motivo, \r\nsigue la operatividad de las mismas.\"\r\n\r\n\r\n 2019-07-15 06:44:00\r\n\r\nEl WDS se encuentra operativo. A la espera de que Andrés confirme si hay o no usuarios.\r\n\r\n2019-07-14 10:44:00\r\n\r\nA la espera de que andres informe para retirar los equipos\r\n\r\n2019/07/13 19:57:00\r\n\r\nA la espera de que andres informe sobre usuarios de la zona, o envie correo para retirar los equipos\r\n\r\nAndres informa que se espera confirmación de usuarios en la zona, o si no para retirarlos.\r\n\r\nCell node caídos:\r\n\r\nTORO-CLL11#4-30RBI \r\nTORO-CLL11#4-30RBIII \r\n\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información. ','2019-07-15 20:36:53','','0'),(35795,6,38,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,31,'2019-07-12 00:00:00','11:17:00','2019-07-12','12:25:00',12,5,1,16,'2019-07-12 14:39:00\r\nMC informa que la falla ocasionada en las periferias del Tolima fue debido a bloqueo sobre un puerto lógico de un LAG en equipo de distribución por un error en configuración. Para la solución se realiza la configuración correcta, confirmando operatividad de los servicios.\r\n\r\n2019/07/12 13:00:00\r\nEl equipo esta operativo desde \r\nlas 12:25:00, pero MC todavia no a cerrado el caso, estamos a la espera del reporte de la afectación\r\n\r\n2019/07/12 11:17:00\r\n\r\nfalla masiva MC numero de caso 37784\r\n\r\nSe le informa a a Andres a la espera de mayor informacion. ','2019-07-12 20:14:47','','0'),(35796,6,20,1,'R-PPAL-TCO',5,30,'2019-07-12 00:00:00','13:03:00','2019-07-13','07:50:00',10,2,1,33,'2019/07/13 07:50:00\r\nCorte de fibra a 738 metros del nodo de llorente hacia Tumaco, la cuadrilla se desplaza hacia el sitio encontrando la fibra quemada por corto circuito. Acciones para la solución: Se procede a realizar tendido de 300 metros de fibra para reemplazar el tramo afectado, se implementan dos cajas de empalme y se fusionan hilos dando solución a la falla desde las 07:50.\r\n\r\n 2019/07/13 06:50:00\r\nAzteca informa que anoche solo le logro realizar mediciones desde el nodo de llorente, encontrando afectacion a 378 Metros. Personal tecnico llego a las 06:00:00 al punto de afectacion encontrando corte de fibra. En el momento estan realizando labores de recuperacion de fibra para empalmar.\r\n\r\n 2019-07-12 21:20:00\r\n\r\nSe intenta realizar comunicación pero no contestn la linea de atencion por parte de azteka.\r\n\r\n2019-07-12 20:42:00\r\n\r\nSe solicita avances a Azteca. Quedamos pendientes de respuesta.\r\n\r\n2019/07/12 17:45:00\r\n\r\nSe confirma que persol tecnico aun continua en desplazamiento y que tienen una hora estimada de llegada a las 19:30:00. Seguimos a la espera de que se verifique el inconveniente.\r\n\r\n 2019-07-12 14:22:00\r\nPersonal de terreno de Azteca esta en desplazamiento desde Pasto hacia Llorente con tiempo estimado de llegada en 5 horas para realizar medidas reflectometricas.\r\n\r\n2019-07-12 13:10:00\r\nSe establece comunicación con Jose de Azteca, informando que tienen perdidas en uno de los equipos por parte de ellos, No. caso Azteca 272565.\r\n\r\nSe informa a Fony de la falla del Router, el informa que todos los equipos se encuentran encendidos, se procede a llamar a azteca. ','2019-07-13 13:47:04','','0'),(35797,1,20,1,'RG Calarca',5,11,'2019-07-12 00:00:00','12:45:00','2019-07-12','16:02:00',13,5,1,16,'2019-07-12 16:13:00\r\n\r\nSe supera el inconveniente con la fibra. RG operativo.\r\n\r\n2019/07/12 13:50:00\r\n\r\nAndrés informa que se presnta una apertura de fibra, el personal técnico se encuentra validando la falla.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Calarca por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-07-12 21:13:25','','0'),(35798,32,64,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7',5,19,'2019-07-12 00:00:00','15:15:00','2019-07-12','16:40:00',88,3,1,45,'Oswaldo confirma que el nodo estaba caido debido a trabajos de verificación del nodo.\r\nServicio OK.\r\n\r\nSe informa de la falla de el master a espera de mayor información ','2019-07-12 21:46:47','','0'),(35799,32,83,4,'Master NODO--24',5,16,'2019-07-12 00:00:00','14:50:00','2019-07-12','16:50:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo del nodo.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-07-12 21:54:52','','0'),(35800,32,83,1,'Master CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,27,'2019-07-12 00:00:00','17:50:00','2019-07-13','14:09:00',82,3,1,45,' 2019-07-13 14:09:00\r\nMonitoreo Master CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN operastivo.\r\n\r\n2019-07-13 13:00:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\nSe observa el Master caído en monitoreo, desde el Sw se ve el punto UP (Conexión por TX) y aprende MAC solo por la VLAN de servicio, también se evidencia tráfico.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-07-13 21:56:05','','0'),(35801,32,78,1,'Master-Cra1A-Cll3B-Portal-de-Jamundi',5,24,'2019-07-12 00:00:00','19:40:00','2019-07-13','18:02:00',20,2,1,33,'2019-07-13 18:02:00\r\nSe informa que montaron un nuevo modulo de dos master, se confirma que queden operativos y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/07/13 09:15:00\r\nTecnico de la zona confirma que el master se quemo, ya que tenia agua por dentro y el master no enciende. Actualmente solo esta funcionando la television. Quedamos a la espera de que confirmen si se va a realizar el cambio del equipo. \r\n\r\n 2019-07-12 21:25:00\r\n\r\nFony confirma que el equipo se estara verificando el problema el dia de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y Julian. A la espera de mayor información. ','2019-07-14 01:02:11','','0'),(35802,2,37,1,'Multiples Cell Nodes Santa Rosa',5,30,'2019-07-13 00:00:00','01:40:00','2019-07-13','06:40:00',17,3,1,45,'2019/07/13 06:40:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios cell nodes, se le informa a oswaldo de la afectacion. Equipos por fuera:\r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nCN-CRA14-N25-34-ETH ','2019-07-13 11:47:58','','0'),(35803,32,37,1,'M-PALERMO',5,30,'2019-07-13 00:00:00','01:40:00','2019-07-13','06:40:00',17,3,1,45,'2019/07/13 06:40:00\r\nLos equipos vuelven a estar nuevamente operativos. Se confirma falla electrica en la zona.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2019-07-13 11:46:04','','0'),(35804,32,83,1,'Bosques_N__7 ',5,30,'2019-07-12 00:00:00','23:00:00','2019-07-13','14:35:00',82,3,1,45,' 2019-07-13 14:35:00\r\nMaster Bosques_N__7 operativo, estaba bloqueado\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2019-07-13 21:58:43','','0'),(35805,48,37,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO',5,30,'2019-07-13 00:00:00','06:00:00','2019-07-13','08:00:00',88,3,1,45,'2019/07/13 08:00:00\r\nEquipo Astra nuevamente operativo. Se confirma que el equipo se reinicio fisicamente. Se confirma con Joan que los equipos si tienen habilitado el encendido automatico por lo que indica que si se vuelve a presentar el caso se realizara conexion de monitor y teclado para verificar que sucede. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se encuentra server Astra por fuera, se le notifica a oswaldo para su revision. ','2019-07-13 13:12:18','','0'),(35806,6,0,1,'R-Ppal-VillaGorgona',5,30,'2019-07-13 00:00:00','03:45:00','0000-00-00','00:00:00',128,2,1,33,'2019/07/13 07:15:00\r\nFony notifica que en la cabecera los equipos se encuentran de manera correcta y es problema del proveedor. Se contacta con MC.\r\nMC informa que se presento evento masivo #37792 en la zona por hurto de una caja de empalme. Se realiza nuvamente montaje de caja de empalme y servicio queda nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encuentra cabecera IPA por fuera. Se le notifica a fony para realizar descartes de primer nivel.','2019-07-13 12:26:41','','0'),(35807,32,37,1,'M-CIR-MZ5-CS4_CIUDAD_LIBRE',5,30,'2019-07-13 00:00:00','08:08:00','2019-07-14','13:33:00',18,5,1,16,'2019-07-14 01:40:00\r\nEn el movimiento del poste dañarón un clable, el cual lo organizarón y restablecerieón el servicio\r\n\r\n2019-07-14 07:30:00\r\nSe le recuerda caso a Antonio, informa que ya van a verificar \r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Antonio quien confirma que el equipo se encuentra caida debido a que la empresa de energia esta realizando movimiento de posteria. Quedamos a la espera. ','2019-07-14 18:40:08','','0'),(35808,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR ',5,31,'2019-07-13 00:00:00','14:39:00','2019-07-13','15:10:00',34,5,1,16,'2019/07/13 15:15:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-07-13 20:26:18','','0'),(35809,40,0,1,'SERVER_ASTRA_ANSERMA',5,19,'2019-07-13 00:00:00','20:23:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'2019-07-13 20:39:00\r\nOswaldo informa que hubo un corte de energía en la zona, el servicio se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, a espera de mayor información','2019-07-14 01:54:33','','0'),(35810,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2019-07-13 00:00:00','20:23:00','2019-07-13','20:39:00',15,4,1,45,' 2019-07-13 20:39:00\r\nEl equipo se encuentra de nuevo operativo, Oswaldo informa que hubo un corte de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la falla de la cabecera a espera de mayor información. ','2019-07-14 02:27:13','','0'),(35811,37,81,1,'Mktik-Florida',5,13,'2019-07-14 00:00:00','01:07:00','2019-07-14','09:59:00',61,2,1,33,'2019-07-14 10:40:00\r\nNodo operativo, efectivamente era problema en la configuración por parte del Router de MC, router MC no tenía como ip secuandaria del pool de legon\r\n \r\nSe encuentra por fuera el Mktik de la Florida, se llama a MC y confirmar puerto operativo y aprendiendo MAC, se le informa afectación a Fony. ','2019-07-14 15:40:47','','0'),(35812,32,18,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7',5,13,'2019-07-14 00:00:00','01:33:00','2019-07-14','08:01:00',88,3,1,45,'2019-07-14 10:26:00\r\nOswaldo informa que el Cable Duplex estaba quemado \r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo, queamos atendo de información al respecto. ','2019-07-14 15:35:00','','0'),(35813,1,37,1,'RG-LOS-MANGOS',5,13,'2019-07-14 00:00:00','12:02:00','2019-07-15','09:44:00',6,3,1,45,' 2019-07-15 09:44:00\r\nRG-LOS-MANGOS ,operativo, falla energia.\r\n\r\n2019-07-15 06:49:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo. Se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-07-14 21:53:00\r\n\r\nSe verificará el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo, quedamos atento de información al respecto. ','2019-07-15 21:05:27','','0'),(35814,30,37,1,'OLT-FTTH1 y OLT-FTTH2',5,4,'2019-07-14 00:00:00','15:21:00','2019-07-15','16:30:00',48,2,1,60,' 2019/15/07 17:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el equipo(olt 100.3) habia perdido configuracion,se configura de nuevo y se restablece el monitoreo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-07-15 10:29:00\r\n\r\nSe realiza reinicio fisico de los OLTs, pero solo sube el 100.2 (Se aplica la configuración que pierde) pero el 100.3 sigue sin responder, se le indica a Jhon Mario que se le debe conectar un PC para verificarle la conf. Quedamos pendientes.\r\nNOTA: Se observa tráfico en la interfaz que conecta el OLT, sin embargo no se puede asegurar que tenga todas las VLANs en servicio.\r\n\r\n2019-07-15 06:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe ve Link Up y trafico desde el mikrotik, solo esta caído en monitoreo, se encuentra bloqueado ya que no deja ingresar por consola, se le informa a Jhon Mario del caso. ','2019-07-15 21:59:15','','0'),(35815,32,37,4,'Multiples master Arauca',5,4,'2019-07-14 00:00:00','15:18:00','2019-07-14','15:57:00',82,3,1,45,'2019-07-14 16:08:00\r\nSe fué la energía en el sector, el servicio se restablece.\r\n\r\nMasters por fuera:\r\nAMERICAS_01\r\nM-CENTRO2\r\nM-UNION-3\r\nNODO--13\r\nNODO--21\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-07-14 21:07:10','','0'),(35816,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR',5,4,'2019-07-14 00:00:00','15:15:00','2019-07-14','16:30:00',34,5,1,16,'Se le informa a Andrés del caso. ','2019-07-14 22:23:47','','0'),(35817,1,37,1,'RG-VILLA-DEL-PRADO',5,4,'2019-07-14 00:00:00','16:53:00','2019-07-14','20:56:32',5,3,1,45,'2019-07-14 21:46:00\r\nProblemas de energía en la zona, servicio ok.\r\n\r\nSe verifica Link Down desde el IMAP, se le informa a Oswaldo del caso. ','2019-07-15 02:45:00','','0'),(35818,32,83,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7',5,4,'2019-07-14 00:00:00','20:43:00','2019-07-15','09:36:00',88,3,1,45,'2019-07-15 10:24:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2019-07-15 06:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo y Nestor. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-07-14 21:50:00\r\n\r\nSe estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-07-15 15:23:35','','0'),(35819,18,37,1,'Sw-La-Virginia',5,24,'2019-07-15 00:00:00','05:39:00','2019-07-15','07:05:00',62,3,1,45,'2019-07-15 07:50:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Sw operativo.\r\n\r\n2019-07-15 07:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en la oficina. Él técnico esta verificando donde es la falla para informar a la Chec.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe observa el Sw de La Virginia caído. Desde el Sw de Sur se observa el puerto Down. Se le informa a Oswaldo. ','2019-07-15 12:49:35','','0'),(35820,32,37,1,'Masters La-Milagrosa-Csj',5,24,'2019-07-15 00:00:00','07:05:00','2019-07-15','10:52:00',62,3,1,45,'2019-17-15 11:31:00\r\nInforman que la afectación se debió a problemas de voltaje \r\n\r\nEn el momento se observan caídos los dos Master de la Milagrosa Csj. Juan indica que se presentan problemas eléctricos. ','2019-07-15 16:33:06','','0'),(35821,32,37,1,'Masters Av.30Noviembre',5,24,'2019-07-15 00:00:00','08:20:00','2019-07-15','13:25:00',16,2,1,16,'2019-07-15 13:25:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector dejando los equipos operativos. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe observan caídos los Masters de la Av 30 Noviembre Cll14 y Cll62. Se le informa a Antonio e indica que se presentan problemas eléctricos. ','2019-07-15 18:39:45','','0'),(35822,32,37,1,'Master CIR-MZ5-CS4_CIUDAD_LIBRE\r\n',5,24,'2019-07-15 00:00:00','08:20:00','2019-07-15','16:30:00',18,5,1,16,'2019-07-15 16:30:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector dejando los equipos operativos. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Andrés y Antonio e indica que se presenta falla eléctrica. ','2019-07-15 21:53:41','','0'),(35823,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16',5,4,'2019-07-15 00:00:00','07:20:27','2019-07-15','12:30:00',19,2,1,33,'2019-07-15 13:18:00\r\nProblemas de energía en la zona, equipo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2019-07-15 18:16:44','','0'),(35824,39,104,1,'Flussonic-TV',5,24,'2019-07-15 00:00:00','08:52:00','2019-06-15','09:10:00',5,3,1,45,'2019-07-15 09:16:00\r\n\r\nJoan informa que se reinicio el servidor fisicamente, se restablece servicio.\r\nNOTA: Se reinician las IPTVs que quedarón por fuera.\r\n\r\nSe observa el Flussonic de TV caído. Desde el Sw se evidencia el Pto UP y aprende MAC por la VLAN pública pero no hay respuesta ping ni tráfico. Se le informa a Joan y Oswaldo. ','2019-07-15 15:35:36','','0'),(35825,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,4,'2019-07-15 00:00:00','09:10:00','2019-07-15','17:10:00',10,2,1,33,'2019/07/15 17:10:00\r\nSe confirma que se presentaban problemas electricos con el equipo. se soluciona el inconveniente y el cell node vuelve a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se le inofrma a Fony del caso. ','2019-07-16 03:00:53','','0'),(35826,32,37,1,'NODO--24 ',5,6,'2019-07-15 00:00:00','09:56:00','2019-07-15','10:43:00',82,3,1,45,' 2019-07-15 10:43:00\r\nNODO--24 ya esta operativo, era falla de energia.\r\n\r\nNODO--24 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-07-15 15:48:16','','0'),(35827,32,37,1,'Multiples master Pto tejada.',5,4,'2019-07-15 00:00:00','09:50:00','2019-07-15','11:48:00',127,2,1,33,'2019-07-15 13:22:00\r\nProblemas de energía en la zona, equipos operativos.\r\n\r\nMaster por fuera:\r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1\r\nM-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2\r\nM-Cll26-Cra27-La-Ceibas3\r\n\r\nSe le informa a fony via whatsapp. ','2019-07-15 18:21:31','','0'),(35828,40,106,1,'Mktik_Union_Narino IPTV3-FX',5,4,'2019-07-15 00:00:00','10:00:00','2019-07-15','16:40:00',126,2,1,33,'2019/07/15 16:40:00\r\nSe confirma que se realizo reinicio fisico de la caja Iptv, con lo cual esta sube. Se confirma operativodad.\r\n\r\n Se reinicia laja IPTV pero no surte efecto, se le inofrma a Fony del caso. ','2019-07-15 22:48:12','','0'),(35829,6,0,1,'Router-Cartagena',5,19,'2019-07-15 00:00:00','15:02:00','0000-00-00','00:00:00',2,4,1,61,'2019-07-15 15:39:00\r\nEl técnico informa que se realiza reinicio físico del equipo ya que se encontraba bloqueado debido a un corte de energía.\r\n\r\nSe informa al técnico encargado la afectación.','2019-07-15 20:58:12','','0'),(35830,6,37,1,'Cabecera IPA Y Multicast',5,25,'2019-07-15 00:00:00','16:00:00','2019-07-15','16:30:00',48,2,1,60,' 2019/15/07 17:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Y Multicast se le informa a Jhon Mario el cual indica que se presenta un problema de energia en el sector. ','2019-07-15 21:57:05','','0'),(35831,1,37,1,'Multiples RG Caídos',5,31,'2019-07-15 00:00:00','16:19:00','2019-07-16','16:38:00',9,5,1,16,'2019-07-16 06:20:00\r\n\r\nSe cierra caso para abrir caso solo a el RG Balcones \r\n\r\n2019/07/15 17:30:00\r\n\r\nInforman que el equipo Rg Blacones se encuentra quedamo, se procede a contactar a MC,Se les envia correo ala espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019/07/15 16:38:00\r\n\r\nAl momento han subido todos los RG menos\r\n\r\nBalcones\r\n\r\n2019/07/15 16:21:00\r\n\r\nInforma afectacion electrica en la ciudad por fuertes lluvias\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor informacion, rg caídos:\r\n\r\nBalcones\r\nCentro\r\nColinas\r\nCollarejo\r\nEl llano\r\nEl trebol\r\nEntrerios\r\nLaureles\r\nLilbertad\r\nPrado\r\nSanta Ana\r\nSanta maria\r\nVilla Juliana\r\nVilla Roble\r\nZaragoza ','2019-07-16 11:19:41','','0'),(35832,32,37,1,'Cra36-Cll14Bosque ',5,6,'2019-07-15 00:00:00','16:58:00','2019-07-15','20:00:00',82,3,1,45,' Master Cra36-Cll14Bosque caido, Se le informa a Oswaldo. ','2019-07-16 03:01:55','','0'),(35833,1,24,1,'Rg-Balcones',5,13,'2019-07-15 00:00:00','16:21:00','2019-07-16','11:10:00',9,5,1,16,'2019/07/16 11:10:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que se realiza el cambio del equipo y se configura el servicio como lo indica el correo colilla.\r\n\r\nDe antemano informo que se confirma operatividad con el Tecnico Rower Serna. Tambien solicitamos autorizacion del cierre del caso.\r\n\r\nIp Administrativa: 172.30.94.154/21\r\nIp Vlan 215: 10.40.40.38/22\r\nIp Vlan 76: 10.172.30.60/22\r\nVlan 3 Servicio:10.0.70.1/24 asignar en todos los puertos menos el 2, en modo acceso.\r\nDHCPRELAY: 10.40.40.85 \"\r\n\r\n\r\n2019/07/16 06:27:00\r\n\r\nInforman que el equipo Rg Blacones se encuentra quedamo, se procede a contactar a MC,Se les envia correo ala espera de mayor informacion. ','2019-07-16 16:25:29','','0'),(35834,37,37,1,'Múltiples Masters M-CIR-CIUDAD_LIBRE',5,13,'2019-07-16 00:00:00','08:12:00','2019-07-16','16:55:00',18,5,1,16,'2019-07-16 16:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nAntonio informa que la afectación se debe a falla eléctrica, ya que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos de movimiento de posteria.\r\n\r\nNodos afectados\r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE1, \r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE2, \r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE3, \r\nM-CIR-MZ5-CS4_CIUDAD_LIBRE,\r\nM-CIR-_MZI_CS98-CAMILO_DUQUE ','2019-07-16 21:52:20','','0'),(35835,32,37,1,'Masters Luis_Alberto_Duque ',5,13,'2019-07-16 00:00:00','08:10:00','2019-07-16','17:00:00',1,3,1,45,' 2019/16/07 17:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo, quedamos atento de información al respecto.\r\n\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2 ','2019-07-16 22:37:24','','0'),(35836,32,83,1,'Masters M-SAN-FERMIN',5,13,'2019-07-16 00:00:00','10:46:00','2019-07-16','12:17:06',17,3,1,45,'2019-07-16 12:53:00\r\nTécnico de la zona informa que los masters estaban bloqueados \r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-07-16 17:53:02','','0'),(35837,2,28,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,4,'2019-07-16 00:00:00','12:38:00','2019-07-17','13:05:00',10,2,1,33,'2019-07-17 13:27:00\r\nSe realizo cambio de transceiver, equipo operativo.\r\n\r\n2019-07-17 07:37:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/07/16 21:50:00\r\n\r\nSe confirma que los TX estan fallando con el equipo. El dia de mañara se revisaran y seran cambiados de ser necesario. Quedamos a la espera.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso. ','2019-07-17 18:26:39','','0'),(35838,1,0,1,'Rg-Prado ',5,31,'2019-07-16 00:00:00','13:59:00','0000-00-00','00:00:00',2,5,1,16,'2019/07/16 14:32:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor informacion','2019-07-16 19:30:41','','0'),(35839,2,37,1,'LAPAI-CRA4#13-01RB \r\n',5,31,'2019-07-16 00:00:00','14:09:00','2019-07-16','16:11:00',58,5,1,16,'2019/07/16 16:30:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información ','2019-07-16 22:35:10','','0'),(35840,32,20,1,'M-PAL-MDPALMAR \r\n',5,31,'2019-07-16 00:00:00','14:27:00','2019-07-16','16:05:00',34,5,1,50,'2019/07/16 16:06:00\r\n\r\nSe realizo el respectivo procedimiento para realizar el emplame de la fibra, servicio restablecido\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-07-16 22:31:28','','0'),(35841,6,37,1,'Router-Cartagena ',5,25,'2019-07-16 00:00:00','13:30:00','2019-07-16','18:00:00',2,1,1,61,' 2019/16/07 18:50:00\r\n\r\nMc informa que se presentaba un problema en el tx se realizan las validaciones y se recupera el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router-Cartagena se le informa a Jesus el \r\n2019/16/07 17:22:00\r\n\r\nMc informa se genera el numero de 2845476 se disponer a tomar medidas desde el nodo tiempo estimado de 50 minutos.\r\n\r\ncual indica que la parte fisica se encuentra bien,inluso reinicia el equipo pero no se logra restablecer el servicio se procede a establcer comunicacion con MC. ','2019-07-16 23:47:58','','0'),(35842,32,37,1,'M-Cll5Cr8Esq ',5,31,'2019-07-16 00:00:00','17:45:00','2019-07-16','19:00:00',125,5,1,16,' Se le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-07-17 02:54:23','','0'),(35843,37,37,1,'Mktik y Raisecom Barcelona',5,24,'2019-07-17 00:00:00','07:00:00','2019-07-17','08:55:00',51,5,1,16,'2019-07-17 09:02:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Todos los equipos operativos.\r\n\r\n2019-07-17 07:32:00\r\n\r\nAntonio indica que se presentan problemas eléctricos en todo Barcelona. A la espera que se restablezca.\r\n\r\nEn el momento se observa el Raisecom (MC) y el Mktik (Legón) por fuera. Se verifica desde el Sw de Acacias en Armenia y se ve el Pto de la multiplexación caído. Se le informa a Andrés y Antonio. ','2019-07-17 14:00:48','','0'),(35844,1,37,1,'Rg Montenegro',5,24,'2019-07-17 00:00:00','07:45:00','2019-07-17','09:10:00',16,5,1,16,'2019-07-17 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza el cambio de fusible que se encontraba quemado, dejando nuevamente operativo el RG\r\n\r\nSe reporta el caso a Andrés y Antonio.\r\nA la espera de mayor información. ','2019-07-17 14:29:02','','0'),(35845,32,37,1,'Máster Ciudad Libre',5,11,'2019-07-17 00:00:00','09:05:00','2019-07-17','16:25:00',18,5,1,16,'2019-07-17 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación el\r\neléctrica dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ciudad Libre por fuera, Andrés informa que la afectación se debe a falla eléctrica, ya que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos de movimiento de posteria.\r\n ','2019-07-17 21:33:14','','0'),(35846,32,37,1,'NODO--24 ',5,6,'2019-07-17 00:00:00','13:16:00','2019-07-17','14:38:00',82,3,1,45,' 2019-07-17 14:38:00\r\nNODO--24 caido operativo, era falla de energia.\r\n\r\nNODO--24 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-07-17 20:16:31','','0'),(35847,29,114,1,'GW-TULUA',5,13,'2019-07-17 00:00:00','19:41:31','2019-08-02','10:45:00',32,5,1,16,'2019-08-02 10:45:00\r\nAndres informa:\r\nPara informar que hace unos momentos el personal de Movistar realizó la instalación y habilitación de la linea telefónica \r\nla cual corresponde al numero 2245153.\r\n\r\nSe realiza la llamada de prueba y contesta la señorita Manuela.\r\n\r\n\r\n2019/29/07 06:45:00\r\n\r\nAndres informa que estamos a la espera de que movistar instale la linea telefonica\r\n\r\n 2019/07/22 16:13\r\n\r\nEquipo ya se encuentra en la Oficna, ya fue configurada la IP de la WAN, estamos a la espera de que movistar instale la linea telefonica\r\n\r\n2019/07/19 16:30:00\r\nSe confirma que ya se realizo el pago y el pedido al proveedor, y sera despachado en el transcurso del dia a la nueva oficina. Quedamos pendientes de que llegue el equipo para realizar el reemplazo.\r\n\r\n 2019/07/18 14:02:00\r\n\r\nAndres solicita el equipo via correo electrónico\r\n\r\n\"Por favor me puede colaborar con la gestion de un equipo GW ( GXW4104) para Tulua\r\ndebido a que el ordenador que realizaba la función no enciende y por el momento estamos \r\nsin la gestión de llamadas por parte del call center.\"\r\n\r\n\r\n\r\n2019/07/18 12:00:00\r\n\r\nAndres informa que el servidor se daño, quedamos a la espera de la solicitud del equipo.\r\n\r\n\r\nSe le informa afectación a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-02 22:44:13','','0'),(35848,48,37,1,'ANSERMA_SERVER_ASTRA',5,13,'2019-07-17 00:00:00','22:20:41','2019-07-18','07:01:41',15,3,1,45,'2019-07-18 07:27:00\r\nInforman que el server se encontraba apagado\r\n\r\nDesde el Mktik se observa el Pto UP, pero no aprende MAC. Se quedó por fuera al parecer por un corte eléctrico\r\nSe le informa a Oswaldo ','2019-07-18 12:27:14','','0'),(35849,47,68,1,'Enlace Juanchito - Candelaría',5,13,'2019-07-18 00:00:00','04:00:00','2019-07-18','09:36:00',44,2,1,33,'2019-07-18 10:05:00\r\nLa caja de empalme ya fué reemplazada, el servicio queda operativo.\r\n\r\n2019-07-18 08:55:00\r\nMC informa: \" Me permito informar que el personal toma medidas y llegan al punto de falla detectando afectación ocasionado por hurto de caja de empalme en el sector de Villa Gorgona, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.\" \r\n\r\n2019-07-18 08:17:00\r\ninformar que la falla reportada en el tramo Punto A: Juanchito - Punto B: Candelaria y Palmira, se manejara bajo el número de ticket 2846516, se notifica al Ing. Carlos Chala quien indica que procederá a validar. \r\nSe envía correo a MC reportando la fibra y se pasa el tráfico para el respaldo (Tulua) ','2019-07-18 15:05:29','','0'),(35850,32,37,4,'M-GOLGOTA',5,19,'2019-07-18 00:00:00','10:07:00','2019-07-18','13:47:00',48,2,1,60,'2019-07-18 13:47:00\r\nHabía falla de energía en el sector, el nodo se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\nSe informa a Jhon Mario de la afectación, estamos atentos a mayor información. ','2019-07-18 18:58:21','','0'),(35851,32,37,1,'Múltiples Master Caídos.',5,19,'2019-07-18 00:00:00','10:45:00','2019-07-18','13:19:00',48,2,1,60,'2019-07-18 13:19:00\r\nSe restablece el servicio y los nodos se encuentran operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-07-18 11:00:00\r\nInforma que se esta trabajando en el Equipo que conecta con todos estos master, se demorara alrededor de 3h.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario de los nodos afectados, a espera de mayor información.\r\nCELL-CRA8-24-20\r\nCELL-RB-ACUARIO-R1\r\nCELL-RB-ACUARIO-R2\r\nCELL-RB2-CRA8-24-20\r\nM-AEROPUERTO\r\nM-BALCONES-1\r\nM-BALCONES-2\r\nM-SAN-CARLOS\r\nM-VIA-SAN-LUIS ','2019-07-18 18:29:49','','0'),(35852,44,37,1,'Enlace Mktik FTTH Ipiales',5,25,'2019-07-18 00:00:00','16:45:00','2019-07-18','16:55:00',48,2,1,60,' 2019/18/07 17:10:00\r\n\r\nSe presenta caida ya que se encontraban realizando unos trbajos en el enlace.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Mktik FTTH Ipiales se le informa A Jhon Mario via Email,no se observa link desde el puerto que recive. ','2019-07-18 22:34:35','','0'),(35853,32,37,1,'Multiples Master GilbertoPelaez',5,25,'2019-07-18 00:00:00','18:30:00','2019-07-18','20:50:00',1,2,1,45,' Se encuentran por fuera los master de \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nse le informa Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-07-19 01:51:34','','0'),(35854,40,37,1,'IPTV_FX',5,24,'2019-07-18 00:00:00','10:00:00','2019-07-19','18:10:00',126,2,1,33,'2019/07/19 18:10:00\r\nLa caja vuelve a estar nuevamente operativa despues del reinio que se presento en la cabecera por corte de energia en la zona. Se le confirma a fony que deben revisar la configuracion de la caja, ya que esta se deja reiniciar logicamente pero no sube el trafico, y esto puede ser por un error de configuracion. Se confirma operatividad de la caja ok.\r\n\r\n Se observa la IPTV sin tráfico. Se verifica desde la IPTV se tiene ping al Flussonic, se reinicia pero no levanta.\r\nSe le informa a Fony.\r\nNOTA: Se le sugiere a Fony cambiar la IPTV por una que si permita el reinicio lógico ','2019-07-20 01:27:02','','0'),(35855,2,37,1,'CELL-20-JULIO',5,19,'2019-07-18 00:00:00','22:00:00','2019-07-19','08:50:00',10,2,1,33,'2019-07-19 10:02:00\r\nJair informa que la afectación se debía a falla de energía.\r\n \r\nSe le informa afectación a Fony, quedamos atendo de información al respecto. ','2019-07-19 15:02:19','','0'),(35856,30,37,1,'OLT-Proyect-Parq-Industrial',5,13,'2019-07-19 00:00:00','08:12:00','2019-07-19','10:36:51',1,3,1,45,'2019-07-19 11:08:00\r\nSe restablece el flúido eléctrico \r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-07-19 16:06:41','','0'),(35858,32,78,1,'Máster Covisec',5,11,'2019-07-19 00:00:00','08:10:00','2019-07-19','16:40:00',51,5,1,16,'2019/07/19 16:40:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado, se realiza reinicio fisico y vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/07/19 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Covisec por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-07-19 23:04:49','','0'),(35859,30,37,1,'OLT-PALESTINA ',5,6,'2019-07-19 00:00:00','13:53:00','2019-07-19','14:22:50',118,3,1,45,' 2019-07-19 14:22:50\r\nOLT-PALESTINA operativo, ya volvio la energia.\r\n\r\nOLT-PALESTINA caido, Oswaldo informa que no hay energia en el centro de palestina. ','2019-07-19 19:27:08','','0'),(35860,6,37,1,'Router-Union',5,30,'2019-07-19 00:00:00','16:05:00','2019-07-19','18:10:00',126,2,1,33,'2019/07/19 18:10:00\r\nSe restablece nuevamente el servicio electrico en la zona, dejando la cabecera operativa.\r\n\r\n 2019/07/19 16:50:00\r\nSe confirma que toda la zona se encuentra sin servicio electrico, y la cabecera no cuenta con respaldo. Quedamos a la espera de que se restablezca la energia.\r\n\r\n Se encuentra router principal de la Union por fuera. Se le notifica a Fony para realizar descartes de primer nivel. Estamos pendientes de mayor informacion. ','2019-07-20 01:14:01','','0'),(35861,2,37,1,'CELL-20-JULIO ',5,30,'2019-07-19 00:00:00','15:05:00','2019-07-20','12:18:42',10,2,1,33,'2019-07-20 13:09:00\r\nHubo falla eléctrica en la zona y al volver el cell se quedó bloqueado.\r\n\r\n 2019-07-20 07:42:00\r\nSe le recuerda caso a Jair, quedamos atento de más información\r\n\r\n2019/07/19 21:40:00\r\njair informa que no se alcanso a verificar hoy, por lo cual sera revisado el dia de mañana. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le notifica a fony y jair sobre la falla. ','2019-07-20 18:08:31','','0'),(35862,2,37,1,'CN-CRA37B-N12A-45 ',5,25,'2019-07-19 00:00:00','21:40:00','2019-07-20','06:47:00',17,3,1,45,'2019-07-20 07:59:00\r\nLa afectación se debió a fallas eléctricas.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA37B-N12A-45 se le informa a Oswaldo. ','2019-07-20 12:58:00','','0'),(35863,40,106,1,'IPTV_ESPN_3 Unión Nariño',5,13,'2019-07-20 00:00:00','09:30:00','2019-07-20','12:40:00',129,2,1,33,'2019-07-20 12:48:00\r\nIPTV fue reiniciada \r\n\r\nSin trafico, IPTV de ser reiniciada manuelmente, se le infoema a Fony y Jair. ','2019-07-20 17:47:06','','0'),(35864,37,37,1,'Mikrotik-HEX-IPI',5,24,'2019-07-20 00:00:00','10:13:00','2019-07-22','17:57:00',48,2,1,60,'2019-07-22 17:57:00\r\nEl equipo se encontraba apagado, queda operativo.\r\n\r\n2019/07/22 08:20:00\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario.\r\n\r\n2019-07-21 09:42:00\r\n\r\nJhon Mario indica que el caso se verificará mañana a primera hora.\r\n\r\n2019-07-21 07:31:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Jhon Mario, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe evidencia desde el Sw que el pto no enciende link. Se le informa de la afectación a Jhon Mario. ','2019-07-22 23:02:43','','0'),(35865,2,37,1,'CN-CRA37B-N12A-45 ',5,25,'2019-07-20 00:00:00','10:15:00','2019-07-23','18:15:00',17,3,1,45,'2019/07/23 08:55:00\r\nel CN-CRA37B-N12A-45 Opperativo, no presenta perdidas.\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n 2019/07/22 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día. \r\n\r\n2019-07-21 07:32:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA37B-N12A-45 se le informa a Oswaldo sobre la afectacion ya que el equipo a presentado intermitencia. ','2019-07-24 01:23:20','','0'),(35866,7,117,1,'Multicast-Ibagué',5,24,'2019-07-20 00:00:00','21:22:00','2019-07-21','08:10:00',12,5,1,16,'2019-07-21 08:50:00\r\n\r\nSe reinicia físicamente y se restablece servicio.\r\n\r\n2019-07-21 07:43:00\r\n\r\nEn comunicación con ITX, el agente Andrés Mosquera confirma que los Ptos donde nos entregan el servicio están UP y observa tráfico, pero nosotros continuamos con el servicio caído.\r\nAún no ha sido posible establecer comunicación con Andrés.\r\n\r\nSe observa caído el Router Multicast de Ibagué. Se le deja mensaje a Andrés y Jorge informando la afectación. También se envía Email a ITX para confirmar como ven el puerto.\r\nQuedamos atentos. ','2019-07-21 13:48:30','','0'),(35867,2,30,1,'Cellnode CRA13N-N17-02',5,24,'2019-07-21 00:00:00','22:35:00','2019-07-30','09:03:00',9,5,1,41,'2019-07-30\r\nRower informa que reinicio el equipo electricamente, quedando operativo de nuevo.\r\n\r\n2019/07/29 06:45:00\r\nAndres informa que el caso se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\n 2019/07/27 07:20:00\r\nSe le recuerda a rower sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/07/26 14:10:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a Rower\r\n\r\n2019/07/24 10:35:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/07/23 08:55:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/07/22 08:10:00\r\n\r\nRower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe observa caído el Cellnode CRA13N-N17-02 de Entrerios, se le informa a Rower. ','2019-07-31 02:23:56','','0'),(35868,36,37,1,'IPQAM-QUIBDO_2',5,24,'2019-07-21 00:00:00','07:20:00','2019-07-21','08:18:00',52,3,1,45,'2019-07-21 09:40:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico, IPQAM operativo.\r\n\r\n2019-07-21 08:39:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentá falla eléctrica\r\n\r\nSe observa el IPQam con IP .66 caído. Se verifica y desde el Sw se ve el pto UP, pero no apreden MAC ni hay tráfico considerable.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-07-21 14:38:11','','0'),(35869,1,25,1,'RG-CONTABILIDAD',5,31,'2019-07-21 00:00:00','16:35:00','2019-07-21','19:42:00',5,3,1,45,' 2019/07/21 20:00:00\r\n\r\nEquipo nuevamente operativo, se restablece el servicio\r\n\r\n2019/07/21 18:55:00\r\nEquipos se encuentran caídos\r\n\r\nRG-CONTABILIDAD\r\nSIGMA-LEON\r\nServer-packet\r\nAplicativo-Almacen\r\nSIMA-PERU-ECUADOR\r\nFLUSSONIC-CAMARAS\r\n\r\n2019/07/21 17:36:00\r\n\r\nA las 17:26 subieron todos los equipos excepto:\r\n\r\nSIGMA-LEON\r\nServer-packet\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo a la espera de mayor información \r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los siguientes equipos \r\n\r\nRG-CONTABILIDAD\r\nSIGMA-LEON\r\nServer-packet\r\nAplicativo-Almacen\r\nSIMA-PERU-ECUADOR\r\nFLUSSONIC-CAMARAS\r\n ','2019-07-22 02:19:34','','0'),(35870,30,98,1,'OLT-DIAMANTE ',5,31,'2019-07-21 00:00:00','17:57:00','2019-07-21','18:53:00',19,2,1,33,'2019/07/21 18:57:00\r\n\r\nEl equipo presento un bloqueo, fue reiniciado y se restablece el servicio\r\n\r\nSe le informa a fony, a la espera de mayor información, desde el MK la interfaces fp2 se observa No Link ','2019-07-22 00:08:36','','0'),(35871,32,37,1,'M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI \r\n',5,31,'2019-07-21 00:00:00','18:12:00','2019-07-22','10:10:00',1,3,1,45,' 2019/22/07 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado se realiza el reinicio y se restablece el equipo.\r\n\r\n2019/07/22 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo a la espera de mayor información ','2019-07-22 15:12:33','','0'),(35872,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,30,'2019-07-22 00:00:00','08:25:00','2019-07-22','09:00:00',19,2,1,33,'2019-07-22 09:00:00\r\nSe restablece la energía en la zona.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a Fony de la falla para descartes de primer nivel. ','2019-07-22 22:19:29','','0'),(35873,32,37,1,'M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA 2\r\n',5,6,'2019-07-22 00:00:00','09:13:00','2019-07-22','09:13:00',62,3,1,45,' 2019-07-22 09:13:00\r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA 2 caidos,Oswaldo esta informado.\r\n ','2019-07-22 15:19:11','','0'),(35874,32,37,1,'Máster La Milagrosa 1-2',5,11,'2019-07-22 00:00:00','09:10:00','2019-07-22','17:00:00',62,1,1,45,'2019/22/07 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia. \r\n\r\n 2019/22/07 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n2019/07/22 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Milagrosa 1-2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2019-07-22 22:18:06','','0'),(35875,32,37,1,'Máster Covisec',5,11,'2019-07-22 00:00:00','09:10:00','2019-07-22','17:18:00',51,5,1,16,'2019/07/22 17:30\r\n\r\nServicio restablecido\r\n\r\n2019/07/22 14:46:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona\r\n\r\n2019/07/22 13:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Covisec por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-07-22 22:45:51','','0'),(35876,1,37,1,'Rg Contabilidad',5,25,'2019-07-22 00:00:00','11:00:00','2019-07-22','12:00:00',5,3,1,45,'2019/22/07 13:40:0\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n 2019/22/07 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran sin energia en la oficina.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los equipos de \r\nRG-CONTABILIDAD\r\nSIGMA-LEON\r\nServer-packet\r\nAplicativo-Almacen\r\nSIMA-PERU-ECUADOR\r\nFLUSSONIC-CAMARAS\r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion.\r\n ','2019-07-22 18:35:26','','0'),(35877,32,37,1,'M-BALCONES-1',5,4,'2019-07-22 00:00:00','12:15:00','2019-07-22','21:50:00',48,2,1,60,'2019-07-22 21:50:00\r\nFalla de energía en la zona, el nodo se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario por el grupo. ','2019-07-23 02:54:05','','0'),(35878,2,37,1,'CELL-OFICINA',5,4,'2019-07-22 00:00:00','13:55:00','2019-07-22','17:00:00',48,2,1,60,'2019-07-22 17:05:00\r\nproblemas de energía en la zona, servicio restablecido\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario de la afectación. ','2019-07-22 22:06:53','','0'),(35879,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-07-22 00:00:00','13:20:00','2019-07-22','16:00:00',1,3,1,45,'2019/22/07 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el sector,en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio \r\nse le informa a Oswaldo el cual inidica que es un problema de energia en el sector. ','2019-07-22 20:57:51','','0'),(35880,32,83,1,'Máster Cra33 # 42-94 Villa Del Rio \r\n',5,11,'2019-07-22 00:00:00','23:00:00','2019-07-23','14:42:00',32,5,1,16,'2019/07/23 15:24:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueadp, se reinicia y se restablece el servicio\r\n\r\n2019/07/23 06:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra33 # 42-94 Villa Del Rio por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-07-23 21:20:25','','0'),(35881,32,37,1,'M-BALCONES-1',5,19,'2019-07-23 00:00:00','08:12:00','2019-07-24','05:43:00',48,2,1,60,'2019-07-24 05:43:00\r\nJhon Mario informa que la falla fue por electricidad.\r\n\r\n2019-07-23 18:20:00 \r\nJhon Mario informa que queda pendiente para verificar el dia de mañana. \r\nSe informa de la afectación a Jhon Mario a espera de mayor información. ','2019-07-25 02:46:20','','0'),(35882,32,37,1,'Másters Barcelona',5,11,'2019-07-23 00:00:00','07:50:00','2019-07-23','16:51:00',51,5,1,16,'2019/07/23/ 17:10:00\r\n\r\nRetorna la energia en la zona, servicio restablecido\r\n\r\n\r\n2019/07/23 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Barcelona por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\n-M-MzF-Cs1-San-Felipe \r\n-M-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS \r\n-M-BARCE-CLL9A-CON7 \r\n-M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ','2019-07-23 22:52:18','','0'),(35883,32,37,1,'Máster Nodo24',5,11,'2019-07-23 00:00:00','08:25:00','2019-07-23','11:55:00',82,3,1,45,'2019-07-23 11:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaron problemas de alimentación eléctrica debido a las fuertes lluvias, Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/07/23 09:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan fuertes lluvias en el sector. Se esta a la espera de que el clima mejore para verificar el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo24 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-07-23 17:47:26','','0'),(35884,29,114,1,'Gateway Pereira',5,25,'2019-07-23 00:00:00','10:50:00','2019-07-29','08:00:00',1,3,1,45,' 2019/29/07 08:00:00\r\n\r\nJhon E\r\n\r\n2019/23/07 17:00:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que se solicita el GW-VoIP ( GXW4104) a la espera de que se responda la solicitad. \r\n\r\n2019/23/07 10:55:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el equipo se debe cambiar quedamos atentos.\r\n\r\nSe realizan llamadas de pruebas evidencia que el gateway tiene dos puertos malos se le informa a Oswaldo Y Jhon Edwin. ','2019-07-29 12:58:44','','0'),(35885,38,37,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO ',5,6,'2019-07-23 00:00:00','14:42:00','2019-07-23','15:00:00',88,3,1,45,' 2019-07-23 15:00:00\r\nServicio normalizado,se presentó un bajo de energía y la regleta donde está pegado el server, ya que no quería dar energía Se cambio de posición.\r\n\r\n2019-07-23 14:42:00\r\nSERVER-ASTRA-VITERBO por fuera,desde el Router se ve el puerto UP,Oswaldo esta informado. ','2019-07-23 20:46:30','','0'),(35886,32,37,1,'M-Cra5#10-59 ',5,19,'2019-07-23 00:00:00','20:55:30','2019-07-24','11:13:00',91,3,1,45,' 2019-07-24 11:13:00 \r\nMaster operativo, presentaba falla de eneregia.\r\n\r\n2019-07-24 09:20:00\r\nOswaldo informa qué el personal técnico pasara a verificar el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nM-Cra5#10-59 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-07-24 16:58:45','','0'),(35887,2,37,1,'WDS Acuario',5,11,'2019-07-24 00:00:00','05:40:00','2019-07-24','14:24:00',48,2,1,60,'2019-07-24 14:24:00\r\nJhon Mario informa que la falla se debía a problemas de energía.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Acuario por fuera, Se le reporto vía Wpp al personal técnico. ','2019-07-25 02:37:17','','0'),(35888,29,37,1,'GWVozIP Tumaco',5,11,'2019-07-24 00:00:00','04:05:00','2019-07-24','08:33:42',10,2,1,33,'2019-07-24 10:46:00\r\nJair informa: \"Se le cambió el adaptador de corriente porque el que tenía saco la pata\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el GWVozIP Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-07-24 15:46:35','','0'),(35889,32,37,1,'Máster Mz5 Cs7 Luis_Alberto_Duque1-2\r\n',5,11,'2019-07-24 00:00:00','08:00:00','2019-07-24','17:10:00',1,3,1,45,' 2019/24/07 17:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos.\r\n\r\nel momento tenemos el Máster Mz5 Cs7 Luis_Alberto_Duque1-2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-07-24 22:03:54','','0'),(35890,32,37,1,'Máster Las Ceibas',5,11,'2019-07-24 00:00:00','08:20:00','2019-07-24','14:56:30',127,5,1,33,'2019-07-24 16:24:00\r\nSe restablece flúido eléctrico\r\n \r\nEn el momento tenemos el Máster Las Ceibas por fuera, Se le reporto a Fony ','2019-07-24 21:22:11','','0'),(35891,32,37,1,'Másters Parques de Bolivar',5,11,'2019-07-24 00:00:00','08:55:00','2019-07-24','11:00:00',8,5,1,16,'2019-07-24 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica dejando nuevamente operativo los equipos.\r\n\r\n2019/07/24 09:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el mometo tenemos los Másters Parques de Bolivar por fuera, Se le reporto a Andrés ','2019-07-24 16:30:21','','0'),(35892,38,109,1,'SW-VITERBO ',5,6,'2019-07-24 00:00:00','11:38:00','2019-08-14','08:34:00',88,3,1,45,'2019/08/14 08:34:00\r\nSe realiza el cambio de SW, equipo de nuevo operativo y en monitoreo.\r\n\r\n\r\n2019/08/13 15:00:00\r\nNos informan que la instalación del nuevo SW se realizara el día de mañana a primera hora debido a que a la hora que se confirmo la llegada ya era muy tarde para interrumpir el servicio.\r\n\r\n2019/08/11 13:40:00\r\nSeguimos a la espera que en el transcurso de la semana se haga el cambio.\r\n\r\n 2019-08-10 08:15:00\r\n\r\nEl día de ayer se configuro un nuevo Sw para reemplazar el que hay instalado en el momento, quedamos pendientes de que nos confirmen si ya fue envía al municipio, de igual manera el montaje queda para la próxima semana.\r\n\r\n2019-08-04 21:41:00\r\n\r\nEl Sw continua por fuera de monitoreo, a la espera de que se revise la conf.\r\n\r\n 2019/08/01 06:20:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/29/07 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre la afectacion del equipo(caido solo monitoreo). \r\n\r\n2019/07/27 07:20:00\r\nSe le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019-07-25 11:00:00\r\noswaldo informa que hoy en la tarde o el dia de mañana en la mañana se va a reiniciar el SW.\r\n\r\n2019-07-25 10:00:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019-07-24 16:40:00\r\nSe reiniocio SW y no subio, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSW-VITERBO caido por monitoreo,Johan est verificando. ','2019-08-14 14:45:30','','0'),(35893,2,67,1,'CN-CRA8-#7-79-URIBE ',5,30,'2019-07-24 00:00:00','13:40:00','2019-07-26','21:35:00',40,2,1,33,'2019-07-26 21:35:00\r\nFony notifica que el CN sera retirado por falta de usuarios, envía el correo y se procede a retirar el CN de monitoreo.\r\n\r\n2019/07/26 06:40:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/07/25 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente a fony sobre el caso ya que no se ha tenido informacion sobre la falla. Seguimos pendientes.\r\n\r\n Se encuentra cell node por fuera. Se le notifica a fony de la falla. ','2019-07-27 02:40:28','','0'),(35894,6,37,1,'R-PPAL-AUC ',5,19,'2019-07-24 00:00:00','15:18:00','2019-07-24','15:48:00',82,3,1,45,' se restablece servicio de energia, servicio UP.\r\nR-PPAL-AUC por fuera, Oswaldo informa que no hay energia. ','2019-07-24 20:44:54','','0'),(35895,32,37,1,'CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,6,'2019-07-24 00:00:00','16:49:00','2019-07-24','16:50:00',82,3,1,45,' CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN caido,Oswaldo ya esta informado. ','2019-07-24 21:48:10','','0'),(35896,30,98,1,'OLT_Campestre',5,19,'2019-07-24 00:00:00','18:05:00','2019-07-25','06:20:00',5,3,1,45,'2019-07-25 06:20:00\r\n\r\nSe recupera monitoreo sobre el OLT. Equipo Operativo.\r\n\r\nEl equipo tiene tráfico, pero no responde a vlan monitoreo, Oswaldo informa que posiblemente este bloqueado, se esperara al día de mañana en las horas de la mañana para reiniciarlo.\r\n\r\n\r\nSe informa de la falla del OLT a oswaldo, el puerto desde el SW se observa UP. ','2019-07-25 11:20:22','','0'),(35897,30,74,1,'OLT_FTTH2',5,19,'2019-07-24 00:00:00','17:04:00','2019-07-25','06:45:00',48,2,1,60,' 2019-07-25 06:45:00\r\n\r\nSe recupera monitoreo sobre el OLT. Equipo Operativo.\r\n\r\n2019-07-24 19:58:00\r\nJhon Mario informa que el caso se revisara mañana.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario de la afectación, el puerto tiene link desde el mktik. ','2019-07-25 11:43:33','','0'),(35898,30,37,1,'Cell Node Caído.',5,19,'2019-07-24 00:00:00','19:02:00','2019-07-25','00:40:00',10,2,1,33,'2019-07-25 00:40:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaron problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación a espera de mayor información. ','2019-07-25 11:21:17','','0'),(35899,6,20,1,'Cabecera Florida\r\n',5,11,'2019-07-25 00:00:00','05:10:00','2019-07-25','07:37:00',61,2,1,33,'2019/07/25 07:37:00\r\nSe toman medidas desde el nodo praderas, encontrando afectacion a 10.576 Metros. Llegado al punto encuentran hurto de caja de empalme, personal realiza nuevamente montajde de caja y fusion de hilos dejando el enlace nuevamente operativo. Se confirma servici Ok.\r\n\r\n 2019/07/25 06:25:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Victor Manuel Tapasco comunica que en el momento ve su equipo de ultima milla caída. En el momento se encuentran realizando validaciones. Numero de Caso 37935.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Florida por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-07-25 14:15:24','','0'),(35900,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,30,'2019-07-25 00:00:00','07:00:00','2019-07-25','08:30:00',19,2,1,33,'2019/07/25 08:30:00\r\nSe confirma que se presenta falla de energia en la zona. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo y el servicio queda ok.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le notifica a fony de la falla. ','2019-07-25 14:04:05','','0'),(35901,2,37,1,'Múltiples Cell Tumaco',5,13,'2019-07-25 00:00:00','09:57:22','2019-07-25','17:30:00',10,2,1,33,' 2019-07-25 18:30:00\r\nEl CELL-B-NUEVO-MILENIO quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019-07-25 17:03:00\r\nse recupera flúido eléctrico, queda perndiente el cell CELL-B-NUEVO-MILENIO \r\n\r\nSe le informa afectación a Jair, quedamos atento de información al respecto.\r\n\r\nCELL-B-NUEVO-MILENIO, CELL-OFI-DIVINO-NINO, CELL-TORRE-CIUDADELA2 ','2019-07-26 11:10:48','','0'),(35902,32,37,1,'M-CRA9-CLL17-CORONADOS',5,19,'2019-07-25 00:00:00','13:39:00','2019-07-25','13:39:00',37,2,1,33,'2019-07-25 13:39:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación, a espera de mayor información. ','2019-07-26 11:08:27','','0'),(35903,32,20,1,'M-CRA9-CLL17-CORONADOS ',5,13,'2019-07-25 00:00:00','13:35:01','2019-07-26','16:16:41',37,2,1,33,'2019-07-26 16:18:00\r\nFony informa que la afectación se debió a un daño en la fibra. Nodo operativo\r\n \r\n2019/07/26 06:40:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nFony Informa que no hay enegía en el sector ','2019-07-26 21:15:42','','0'),(35904,2,30,1,'TORO-CLL11#4-30RBIII ',5,31,'2019-07-25 00:00:00','16:16:00','2019-07-26','12:06:00',39,5,1,50,'14:30:00\r\n\r\nEl equipo se econtraba bloqueado, se restablece el servicio.\r\n\r\n2019/07/26 06:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Andrés, a la espera de mayor información\r\n ','2019-07-27 02:19:38','','0'),(35905,1,25,1,'RG-CASTILLO',5,19,'2019-07-25 00:00:00','17:00:00','2019-07-25','19:30:00',20,2,1,33,'2019-07-26 06:00:00\r\n\r\nFony informa qué se reinicia el equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2019-07-25 19:30:00\r\n\r\nEl equipo se encuentra de nuevo en monitoreo, se espera por la causa de la falla.\r\n\r\nSe informa a Fony de la afectación, el equipo responde a ping, se encuentra caído por monitoreo. ','2019-07-26 11:10:05','','0'),(35906,32,37,1,'M-Los-Sauzes',5,19,'2019-07-25 00:00:00','17:05:00','2019-07-25','17:05:00',127,2,1,33,'2019-07-25 17:05:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica \r\nSe le informa a Fony de la afectación, a espera de mayor información. ','2019-07-26 11:05:33','','0'),(35907,6,0,1,'GW-Ibague-MC',5,31,'2019-07-25 00:00:00','17:25:00','0000-00-00','00:00:00',12,5,1,16,'2019/07/25 17:50:00\r\n\r\nAndres informa que se fue la energia en la cabecera de Ibague, servicio restablecido\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información','2019-07-25 23:08:39','','0'),(35908,32,37,1,'M-Brisas_Del_Rio',5,19,'2019-07-25 00:00:00','18:02:00','2019-07-25','18:33:00',44,2,1,33,' 2019-07-25 18:33:00\r\nEl nodo se encuentra de nuevo operativo, informan que en la zona no había energía.\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación a espera de mayor información. ','2019-07-26 01:28:15','','0'),(35909,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,19,'2019-07-25 00:00:00','18:23:00','2019-07-25','20:35:00',19,2,1,33,'2019-07-26 06:10:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2019-07-25 20:35:00\r\nEl equipo se encuentra de nuevo operativo, a espera de información acerca de la afectación.\r\n\r\nSe le informa a Fony la falla, a espera de mayor información. ','2019-07-26 11:05:03','','0'),(35910,2,37,1,'Cellnode Nuevo Milenio',5,11,'2019-07-25 00:00:00','10:00:00','2019-07-31','11:25:00',10,2,1,33,'2019-07-31 13:03:00\r\nJair informa que el daño se debía a falla electrica \r\n\r\n2019/31/07 07:22:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony y a Jair\r\n\r\n2019/30/07 07:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/29/07 06:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente en el transcurso del dia se estara verificando.\r\n\r\n 2019/28/07 13:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/07/27 07:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Jair y Fony, quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2019-07-26 16:19:00\r\nSe le recuerda caso a Jair, quedamos atentos de más información al respecto. \r\n\r\n2019/07/26 06:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/07/26 20:00:00\r\n\r\nFony comunica qué el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019/07/26 16:00:00\r\n\r\nFony comunica que se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Nuevo Milenio por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-07-31 18:01:39','','0'),(35911,40,106,1,'IPTV Fox_peliculas - Channel plus',5,30,'2019-07-25 00:00:00','22:00:00','2019-07-28','21:57:00',10,2,1,33,'2019-07-28 21:57:00\r\nIPTV ya fue reiniciada \r\n\r\n2019/28/07 13:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\n2019/07/27 07:30:00\r\nSe le recuerda a Fony y Jair sobre la caja iptv channel plus, para confirmar igualmente si esta caja si esta en funcionamiento. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2019-07-26 16:32:00\r\nCaja_IPTV11_Fox_Peliculas Operativa, pero contunúa caída la IPTV_Channel_Plus, y se habló vía telefonica con Jair y quedó de revisar que sucedia con esa IPTV. \r\n\r\nSe encuentra por fuera la caja de Channel Plus, y la caja de fox peliculas se encuentra bloqueada ya que no deja ingresar. Se informa a Fony y Jair. ','2019-07-29 02:54:54','','0'),(35912,40,106,1,'IPTV Fox_Sport2 & TBS Very Funny',5,30,'2019-07-25 00:00:00','16:00:00','2019-07-26','09:20:00',81,3,1,45,'2019-07-26 09:20:00\r\nSe reinicia IPTV Fox Sport2 y sube el trafico.\r\n\r\n2019/07/26 08:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico de la caja TBS dejandola nuevamente operativo y sube el trafico. Quedamos a la espera de que se revise Fox Sport2 ya que continua bloqueada y sin trafico.\r\n\r\n Se encuentra caja IPTV Fox Sport2 bloqueada y la caja Very Funny se encuentra sin trafico. Se informa a oswaldo. ','2019-07-26 15:07:15','','0'),(35913,32,37,1,'AMERICAS--3 ',5,6,'2019-07-26 00:00:00','08:58:00','2019-07-26','15:00:00',82,3,1,45,' Master AMERICAS--3 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-07-26 19:55:04','','0'),(35914,6,37,1,'Cabecera IPA Arauca.',5,25,'2019-07-26 00:00:00','14:40:00','2019-07-26','14:50:00',82,3,1,45,'2019/26/07 15:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la Cabecera IPA Arauca se le informa a Oswaldo sobre la afectacion a la espera de mayor informacion. ','2019-07-26 19:53:59','','0'),(35915,2,37,1,'CN-CLL12A-N10A-23-PLAYITA ',5,6,'2019-07-26 00:00:00','15:52:00','2019-07-26','17:22:00',6,3,1,45,' 2019-07-26 17:22:00\r\nCN-CLL12A-N10A-23-PLAYITA UP, falla energia\r\n\r\n2019-07-26 15:52:00\r\nCN-CLL12A-N10A-23-PLAYITA caido, se le informa a Oswaldo ','2019-07-26 22:51:23','','0'),(35916,1,71,1,'RG-CASTILLO',5,19,'2019-07-26 00:00:00','16:30:00','2019-07-30','14:00:00',20,2,1,33,'2019/30/07 14:00:00\r\nSe realiza confirmacion que el equipo fue desmontado ya que no dependian usuarios de este. Se baja de monitoreo. Se procede con cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2019/30/07 07:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente \r\n\r\n2019/07/29 10:00:00\r\nFony confirma que del RG no dependen usuarios, se estara verificando si se realiza desmonte del mismo. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/29/07 06:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente en el transcurso del dia se estara verificando.\r\n\r\n2019/28/07 13:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/07/27 07:40:00\r\nSe le recuerda a fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n Se le informa a Fony la afectación, el equipo se encuentra de nuevo por fuera de monitoreo. ','2019-07-30 19:11:30','','0'),(35917,32,37,1,'M-CRA9-CLL17-CORONADOS',5,19,'2019-07-26 00:00:00','21:36:00','2019-07-27','07:45:00',37,2,1,33,'2019/07/27 07:45:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia y vuelve a estar operativo\r\n\r\n Se informa a Fony de la afectación, a espera de mayor información. ','2019-07-27 12:40:03','','0'),(35918,32,37,1,'Multiples Equipos Santender',5,30,'2019-07-27 00:00:00','10:40:00','2019-07-27','12:30:00',37,2,1,33,'2019/07/27 12:30:00\r\nSe restablece servicio electrico en la zona, todos los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples equipos en Santander. Se confirma con el tecnico de la zona que se debe a una falla de energia en varios sectores. Quedamos a la espera de que verifiquen el inconveniente. ','2019-07-27 18:50:03','','0'),(35919,6,38,1,'Cabecera Anserma',5,19,'2019-07-27 00:00:00','12:20:00','2019-07-27','13:50:00',15,3,1,45,'2019-07-27 13:50:00\r\nCabecera de nuevo operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-07-27 12:37:00\r\nAzteca informa \"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Anserma en Caldas y sus dependientes Qunchia, Mistrato y Guatica en Risaralda. Se presenta apagado de equipos por agotamiento de baterías, se escala con personal técnico\"\r\n\r\n\r\nSe reporta a Oswaldo la caída de la cabecera de Anserma, a espera de mayor información. \r\n ','2019-07-27 18:51:08','','0'),(35920,1,37,1,'RG-ENEA2',5,19,'2019-07-27 00:00:00','14:12:00','2019-07-27','15:18:00',7,3,1,45,'2019-07-27 15:18:00\r\nOswaldo informa que la afectación se dio por falta de fluido eléctrico, el equipo se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la afectación, a espera de mayor información. ','2019-07-27 20:33:27','','0'),(35921,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 \r\n',5,31,'2019-07-27 00:00:00','20:50:00','2019-07-28','13:00:00',10,2,1,33,' Se le informa a Fony, a la espera de mayor informacion ','2019-07-28 18:01:15','','0'),(35922,2,37,1,'CELL-OFICINA \r\n',5,31,'2019-07-27 00:00:00','21:04:00','2019-07-28','08:51:00',48,2,1,60,'2019-07-28 08:51:00\r\nCell node operativo, era falla de energia\r\nSe le Informa a Jhon Mario, a la espera de mayor informacion.','2019-07-28 15:50:32','','0'),(35923,1,37,1,'RG-VIACRUCIS ',5,25,'2019-07-28 00:00:00','01:20:00','2019-07-28','13:00:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el RG-VIACRUCIS se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-07-28 18:03:27','','0'),(35924,37,37,1,'Mikrotik Contabilidad',5,25,'2019-07-28 00:00:00','07:30:00','2019-07-28','09:20:00',5,3,1,45,' 2019/28/07 163:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de \r\nMikrotik-CONTABILIDAD\r\nSIGMA-LEON\r\nServer-packet\r\nAplicativo-Almacen\r\nSIMA-PERU-ECUADOR\r\nFLUSSONIC-CAMARAS\r\nse le informa a Oswaldo y los encardos del area de sistemas. ','2019-07-28 17:58:45','','0'),(35925,32,3,1,'Multiples master caidos',5,6,'2019-07-28 00:00:00','04:46:35','2019-07-29','09:21:00',91,3,1,45,'2019-07-29 09:21:00\r\nServicio UP,El master tenia la Fuente mala, se remplazo la fuente por la de el master de la Cra16A#6A-04Pradera, el cual no tiene usuarios. \r\n\r\n2019/07/29 07:05:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,en el transcurso del dia se estara verificando.\r\n\r\n2019-07-28 04:46:35\r\nM-Cra6#8-53-Notaria-Unica y M-Cra6#8-53-Notaria-Unica2 estan caidos, Oswaldo esta informado. ','2019-07-29 22:45:59','','0'),(35926,2,67,1,'CN-CLL37C-N12A-45 ',5,6,'2019-07-28 00:00:00','07:50:05','2019-08-08','16:50:00',17,3,1,45,'2019/08/08 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cellnode fue desmontado por no tener usuarios,se retira del monitoreo.\r\n\r\n 2019-08-08 07:24:00\r\n\r\nOswaldo indica que confirmara con Ivan si el Cellnode tiene usuarios o de lo contrario para proceder con el desmonte. Quedamos atentos.\r\n\r\n2019-08-06 08:08:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-08-05 06:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso pendiente.\r\n\r\n2019-08-04 21:42:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019/08/01 06:20:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/07/31 21:00:00\r\nSe verificará el día de mañana.\r\n\r\n2019/07/29 07:05:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,en el transcurso del dia se estara verificando.\r\n\r\n2019-07-28 07:50:00\r\nSe reinicia cell node pero no sube,tecnico indica que es problema de la tarjeta, si es posible se cambia el dia de hoy o si no el dia de mañana.\r\n\r\nCN-CLL37C-N12A-45 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-08-08 21:52:00','','0'),(35927,32,83,1,'M-Cra5#10-59 ',5,6,'2019-07-28 00:00:00','10:16:00','2019-07-28','11:54:45',91,3,1,45,' 2019-07-28 11:54:00\r\nMater operativo,estaba bloqueado.\r\n\r\n2019-07-28 10:16:00\r\nM-Cra5#10-59 caido, se le im¿nforma a Oswaldo ','2019-07-28 17:19:29','','0'),(35928,32,37,1,'Multiples master caidos',5,19,'2019-07-28 00:00:00','07:23:00','2019-07-28','18:19:00',5,3,1,45,'2019-07-28 18:25:00 \r\nOswaldo informa que la afectación se debió a fallas eléctricas \r\n\r\n2019-07-28 07:23:00\r\nM-LAS-VEGAS2 \r\nM-LAS-VEGAS3 \r\nM-LAS-VEGAS4 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nM_MZ8_CS28-LAS-VEGAS \r\nMaster por fuera Oswaldo esta informado. ','2019-07-28 23:24:50','','0'),(35929,1,25,1,'RG-VIACRUCIS ',5,25,'2019-07-28 00:00:00','01:20:00','2019-07-29','10:00:00',6,3,1,45,' 2019/29/07 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n 2019/07/29 07:05:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,en el transcurso del dia se estara verificando.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-VIACRUCIS se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-07-29 15:54:01','','0'),(35930,44,42,1,'Tumaco',5,13,'2019-07-28 00:00:00','15:49:00','2019-07-29','06:30:00',10,2,1,33,'2019/0/29 07:35:00\r\n\r\nAzteca informa que se presentaba una apertura de BB en el enlace primario bogota-manizales se normaliza enlace a las 18:00 28/07/2019 y se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2019-07-28 18:00:00\r\nAzteca informa que se realizan pruebas de conectividad hacia internet sin tener perdida de paquetes ni latencias altas sin embargo se presenta una apertura de BB primario bogota - manizalez por lo que se presume que esta sea la falla, en el momento que se soluciones informaremos para validar si ya se normalizo el trafico \r\n\r\nSe presenta lentitud en Tumaco debido a falla que presentó Azteca a las 13:25:00, estamos por una ruta de respaldo en la cual se podría estar presentando la afectación, Azteca se encuentra haciendo verificaciones Caso 289577 ','2019-07-29 12:34:36','','0'),(35931,37,37,1,'MIKROTIK-TCO',5,13,'2019-07-28 00:00:00','15:54:31','2019-07-28','19:22:36',10,2,1,33,'2019-07-28 20:53:00\r\nAfectación debido a falla eléctrica, estado operativo\r\n\r\nEn el momento el MIKROTIK-TCO esta caído, desde el Sw se ve Down el puerto, se esta a la espera que Jair llegue a la cabecera para hacer verificaciones ','2019-07-29 01:50:42','','0'),(35932,30,99,1,'OLT-SUPIA-FTTH ',5,19,'2019-07-28 00:00:00','17:09:00','2019-07-28','21:23:00',81,3,1,45,'2019-07-28 21:24:00\r\nOperativo, era problema con la ruta de monitoreo \r\n\r\nel OLT tiene trafico y responde desde el Mkrotik,Oswaldo dice que es una ruta de supia hacia riosucio queda pendiente para verificar el dia de mañana. ','2019-07-29 02:22:38','','0'),(35933,1,99,1,'RGs-PALMIRA',5,13,'2019-07-28 00:00:00','16:59:45','2019-07-28','20:35:00',34,5,1,16,'2019-07-28 20:48:00\r\nproblema de con las rutas que estan por ospf, se agregaron manualmente\r\n\r\n Se le informa afectación a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto.\r\n\r\nMktik-Palmira, RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1 ,RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC2 ','2019-07-29 01:45:43','','0'),(35934,1,99,4,'RG-BUGALAGRANDE1 ',5,13,'2019-07-28 00:00:00','16:59:35','2019-07-28','20:35:00',43,5,1,16,'2019-07-28 20:40:00\r\nProblemas con la ruta de monitoreo, operativo \r\n\r\nSe le informa afectación a Andres Cristancho, quedamos atento de información al respecto.\r\n ','2019-07-29 01:37:43','','0'),(35935,30,37,1,'OLT-Miranda ',5,25,'2019-07-28 00:00:00','22:00:00','2019-07-29','15:45:00',61,2,1,33,'2019/07/29 15:45:00\r\nSe confirma que el servicio electrico vuelve a estar funcional en la zona. Se verifica OLT y se tiene link hacia el equipo, responde ping, y el trafico vuelve a estar con normalidad. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019/07/29 10:20:00\r\nSe confirma que en la zona quitaron el servicio electrico por disturbios. Quedamos a la espera de que restablezcan el servicio.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-Miranda se le informa a Fony sobre la afectacion. ','2019-07-29 20:45:39','','0'),(35936,2,19,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,25,'2019-07-28 00:00:00','08:30:00','2019-07-29','09:45:00',10,3,1,33,'2019-07-29 11:26:00\r\nJair informa que el cellnode de la ciudadela se le hizo cambio de un rj45 el cual ya estaba sulfatado\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-TORRE-CIUDADELA2 se le informa a Fony sobre la afectacion. ','2019-07-29 16:25:07','','0'),(35937,6,37,1,'Cabcera IPA Arauca',5,25,'2019-07-29 00:00:00','08:40:00','2019-07-29','08:55:00',82,3,1,45,'2019/29/07 09:00:00\r\n\r\nEn el servicio se encontraba desconectado se realiza la reconexion del servicio en el momento se encuentra operativo de nuevo,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Cabecera IPA Arauca caida,Multicast UP se le informa a Oswaldo indica que ya procede a verificar ','2019-07-29 14:01:11','','0'),(35938,32,37,1,'Master Isla',5,25,'2019-07-29 00:00:00','12:00:00','2019-07-29','12:30:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el Master Isla se le informa a Oswaldo. ','2019-07-29 17:46:34','','0'),(35939,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,4,'2019-07-29 00:00:00','17:16:00','2019-07-30','04:10:00',61,2,1,33,'2019/30/07 07:00:00\r\n\r\nMc informa \r\n se presenta corte por paso de tren cañero a 6930m del nodo de Pradera, para la solución se tienden 200m de fibra y dos cajas de empalme, se presentan demoras debido a que 600m mas adelante se presenta otro corte por la misma causa en donde se tienden 300m y otras dos cajas de empalme.\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019-07-29 21:50:00\r\nMC informa:\r\nNos permitimos informar que Personal tuvo retrasos en el armado de las cajas de empalme, debido a que empezaron a ingresar varios trenes cañeros y solo hasta este momento se pudo volver a empezar con las labores de armado y empalmería, estiman 20Min para la solución.\r\n\r\n\r\nSe establece comunicación con Leonardo Pava de MC confirmando que tienen falla masiva en Florida(Caso MC 37994)\r\nSe esperan avances en el transcurso del día.\r\nFony informado. ','2019-07-30 11:51:23','','0'),(35940,2,37,1,'Cell-oficina',5,19,'2019-07-30 00:00:00','09:56:00','2019-07-30','10:54:00',48,2,1,60,'2019-07-30 10:54:00\r\nSe restablece el servicio.\r\n\r\nSe informa de la afectación, a espera de mayor información. ','2019-07-30 19:11:12','','0'),(35941,32,37,1,'Mustiples master pto. tej',5,4,'2019-07-30 00:00:00','17:17:00','2019-07-30','17:17:00',44,2,1,33,' M-Cll25-Cra26La-Ceibas1\r\nM-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2\r\nM-Cll26-Cra27-La-Ceibas3\r\n ','2019-07-30 22:42:45','','0'),(35942,32,64,4,'Masters Malaga',5,6,'2019-07-30 00:00:00','20:00:00','2019-08-10','06:00:00',1,3,1,45,'2019-08-10 07:56:00\r\n\r\nOswaldo informa : \"Se independizaron los Master de Mz 18 cada uno quedó con ONU, y los test de velocidad ya están bien\"\r\nSe culmina con el mantenimiento.\r\n\r\n2019-08-08 07:29:00\r\n\r\nOswaldo informa que durante el día se estará trabajando en sector ya que el problema continua.\r\n\r\n02/08/2019 21:46:00\r\n\r\nSe continúa con el proceso de segmentación,a la espera de terminación.\r\n\r\n01/08/2019 21:20:00\r\n\r\nOswando informa que aún no se ha terminado de segmentar, se estará continuando con la tarea en día de mañana.\r\n\r\n31/07/2019 21:00:00\r\nSe continuará realizando las verificaciones el día de mañana.\r\n\r\n31/07/2019 07:15:00 \r\nOswaldo informa que en el transcuro del día se realizaran las tareas de verificación\r\n\r\n31/07/2019 06:54:00 \r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso\r\n\r\nLos masters de la Manzana 18,10 y 14 de Malaga tiene problemas con la velocidad de subida,el día de mañana se estarán realizando las respectivas verficaciones para dar solución. ','2019-08-10 12:52:31','','0'),(35943,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,31,'2019-07-31 00:00:00','00:00:00','2019-07-31','11:00:00',1,3,1,45,' 2019/31/07 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información ','2019-07-31 15:58:30','','0'),(35944,1,37,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44 ',5,31,'2019-07-31 00:00:00','07:51:00','2019-07-31','09:55:00',67,2,1,33,'2019-07-31 16:36:00\r\nNo hubo energía en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe le informa a Fony, a la espera de mayor información ','2019-07-31 21:33:27','','0'),(35945,2,37,1,'CELL-OFICINA',5,25,'2019-07-31 00:00:00','10:40:00','2019-08-01','06:30:00',48,2,1,60,'2019/08/01 06:30:00\r\nSe confirma que era una falla de energia en la zona. El Cell node vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2019-07-31 21:00:00\r\nJhon Mario informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-OFICINA se le informa a Jhon Mario. ','2019-08-01 11:29:03','','0'),(35946,32,68,1,'M-MIRAFLORES ',5,25,'2019-07-31 00:00:00','12:30:00','2019-07-31','15:20:00',1,3,1,45,'2019-07-31 15:52:00\r\nEquipo operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MIRAFLORES,Oswaldo informa que se encuentra realizando un trabajo sobre el equipo. ','2019-07-31 20:48:11','','0'),(35947,32,83,1,'M-PAL-MDPALMAR',5,4,'2019-07-31 00:00:00','15:42:00','2019-07-31','16:05:00',34,5,1,16,'2019-07-31 16:16:00\r\nYulder técnico de la zona reinicia el master, quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2019-07-31 21:12:40','','0'),(35948,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,30,'2019-08-01 00:00:00','07:05:00','2019-08-01','09:59:49',10,2,1,33,'2019-08-01 12:48:00\r\nLa afectación se debía a fallas eléctricas\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa a Fony y Jair para su revision. ','2019-08-01 17:46:20','','0'),(35949,6,37,1,'Router-Union',5,13,'2019-08-01 00:00:00','09:02:38','2019-08-01','15:59:00',129,2,1,33,' 2019-08-01 15:59:00\r\nServicio de energia reestablrcido.\r\nFony informa: \"no hay energía en todo el pueblo hasta las 5 pm por mantenimiento de redes\" ','2019-08-01 23:06:58','','0'),(35950,32,64,4,'MASTER-TUL-CRA33#31-07-ESQUINA',5,31,'2019-08-01 00:00:00','09:45:00','2019-08-01','12:24:44',32,5,1,50,'2019-08-01 12:24:00\r\nMaster UP,mantenimiento realizado.\r\n\r\nAndres informa que al equipo en el momento le estan realizando un mantenimiento ','2019-08-01 23:03:47','','0'),(35951,1,37,1,'RG-GARZAS ',5,25,'2019-08-01 00:00:00','12:20:00','2019-08-01','14:00:00',1,3,1,45,'2019/01/08 14:40:00\r\n\r\nProblema de energia en le momento se encuentra operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-GARZAS se le informa a Oswaldo. ','2019-08-01 19:35:06','','0'),(35952,32,37,1,'M-ARM-CORBONES',5,19,'2019-08-01 00:00:00','15:35:00','2019-08-01','15:55:00',8,5,1,16,'2019-08-01 15:55:00\r\nSe informa que el problema era por falla de energía.\r\n\r\nSe le informa a Andres de la afectación. ','2019-08-01 21:07:05','','0'),(35953,1,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,13,'2019-08-01 00:00:00','15:22:16','2019-08-01','18:20:00',127,2,1,33,' Se le informa a Fony afectación, quedamo atento de información al respecto.\r\n\r\nM-Los-Sauzes\r\nAlarma_Energia-PtoTejada ','2019-08-02 02:13:55','','0'),(35954,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO',5,19,'2019-08-01 00:00:00','15:33:00','2019-08-01','16:45:29',10,2,1,33,' 2019-08-01 16:45:29\r\nCell node Up, falla energia\r\nSe le informa a Fony la afectación. ','2019-08-01 23:12:46','','0'),(35955,6,37,1,'RG-TORO-OFI',5,25,'2019-08-01 00:00:00','17:20:00','2019-08-01','23:00:00',39,5,1,16,'2019/02/08 07:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Andrés de la afectación, se verificará el día de mañana. ','2019-08-02 12:01:46','','0'),(35956,32,37,1,'M-Cll5#1-52',5,19,'2019-08-01 00:00:00','17:14:00','2019-08-01','19:20:00',125,5,1,16,' 2019-08-01 17:57:00\r\nYulder informa que hay falla eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Yulder y Andres a espera de mayor información. ','2019-08-02 02:13:00','','0'),(35957,38,37,1,'Server-Astra-R',5,4,'2019-08-01 00:00:00','18:24:00','2019-08-01','21:55:00',81,3,1,45,' 2019/02/08 07:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra UP.\r\n\r\nSe verifica link down desde el sw, se le informa a Oswaldo y Joan. ','2019-08-02 12:38:00','','0'),(35958,32,37,1,'M-NORMANDIA',5,19,'2019-08-01 00:00:00','18:31:00','2019-08-01','19:40:00',5,3,1,45,'2019-08-01 20:31:00\r\nProblema de energía en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de el caso, a espera de mayor información. ','2019-08-02 01:28:25','','0'),(35959,6,20,1,'Cabecera IPA y Multicast Quibdo',5,25,'2019-08-02 00:00:00','03:00:00','2019-08-02','06:40:00',52,3,1,45,' 2019/02/08 08:15:00\r\n\r\nAzetca informa \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Quibdo y sus nodos dependientes, se presume evento de fibra ya que no se observa alarmas de energías en la zona, se escala el caso con personal de operación y mantenimiento para su validación, se realiza medición con equipo OTU de Tado arrojando evento de fibra a 60.4 Km, Personal de terreno se desplaza al punto del evento donde se encuentra corte de fibra por vandalismo, se corren reservas y se instala una caja de empalme como solución.\r\n\r\n2019/02/08 06:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca el cual informan que se presenta una afectacion en el Nodo de Quibdo,ya se tomaron medidas se genera el numero de caso 292704.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-08-02 13:10:36','','0'),(35960,6,38,1,'R-Ppal-Buenaventura ',5,25,'2019-08-02 00:00:00','06:45:00','2019-08-03','14:00:00',31,2,1,33,'MC confirma que el caso se soluciono al realizar cambio de equipo en zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-08-03 06:30:00\r\n\r\nSe envia correo para solicitar confirmacion acerca de la ejecucion de la ventana de mantenimiento, ya que no se evidencia caida de trafico en horas de la madrugada.\r\n\r\n2019-08-02 19:00:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que se realizara una actividad de mantenimiento urgente correctivo para el día 03 Agosto desde las 02:00 a.m hasta las 03:00 a.m, con un tiempo estimado de afectación del servicio de 1 hora. Se realizara cambio switch Cord en Buenaventura, debido a la falla que se presentó el día de hoy bajo el número de caso 38056.\r\n\r\n2019-08-02 15:49:00\r\nBuenaventura ha estado intermitente el servicio, volví a mandar correo a MC pidiendo avance e informaron\r\n\"Por medio de la presente informamos que debido a las reincidencias en nuestro nodo de Buenaventura, estaba en proceso de realizar una ventana de mantenimiento urgente para los cambios que se requieren en cuanto a conexiones de fibra y equipos, pero debido a las fallas constantes, se estará gestionando el día de hoy esta actividad con urgencia y se les estará notificando la hora correspondiente y el procedimiento a desarrollar.\"\r\n\r\n\r\n2019-08-02 14:47:00\r\nMC informa: informamos que se encuentra en desplazamiento el equipo para ejecutar el reemplazo del mismo. Mientras llega el equipo se cuenta con una persona en sitio para actividades correctivas en caso de que se requiera\r\n\r\nMC informa: Debido a las reincidencias en Nuestro nodo de Buenaventura, estaba en proceso de realizar una ventana de mantenimiento urgente para los cambios que se requieren en cuento a conexiones de fibra y equipos, pero debido a las fallas constantes, se estará gestionando el día de hoy esta actividad con urgencia y se les estará notificando la hora correspondiente y el procedimiento a desarrollar.\r\n\r\nSe genera el caso 38056\r\n \r\nSe encuentra por fuera el R-Ppal-Buenaventura se le informa a Fony indica que ya procede a verificar. ','2019-08-03 18:57:45','','0'),(35961,30,37,1,'OLT-Proyect-Parq-Industrial ',5,25,'2019-08-02 00:00:00','08:10:00','2019-08-02','16:40:00',1,3,1,45,'2019-08-02 18:50:00\r\nSe restablece la energía en el sector.\r\n\r\n2019/02/08 13:30:00\r\nOswaldo informa que se presentara afectacion de energia en el sector aproximadamente hasta las 5 o 6 Pm,en el momento el servicio se encuentra por planta.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Proyect-Parq-Industrial no se observa link en el ONU se le informa a Oswaldo. ','2019-08-02 23:52:24','','0'),(35962,2,30,1,'CN-CRA13N-N17-02 ',5,31,'2019-08-01 00:00:00','18:32:00','2019-08-12','08:00:00',9,5,1,50,'2019-08-12 08:00:00\r\nSe cierra el caso ya que lleva 10 días caído y no hemos recibido respuesta del desarrolista sobre este. \r\n\r\n2019-08-12 06:31:00\r\nSe le recueda caso a Andres y Rower, quedamos atentos de información al respecto. \r\n\r\n2019/08/11 08:00:00\r\nSeguimos a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019-08-10 07:48:00\r\n\r\nRower informa que el Cellnode sera desmontado ya que se ha estado bloqueando continuamente y de él no dependen usuarios.\r\n\r\n2019-08-09 06:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Rower, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-08-08 07:47:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Rower, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-08-06 08:12:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-08-05 06:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres y Rower el caso pendiente.\r\n\r\n2019-08-03 10:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de avance del caso por parte de andres.\r\n\r\n2019-08-02 21:50:00\r\nSe realizarán las veridicaciones correspondientes el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información ','2019-08-12 12:57:40','','0'),(35963,32,83,1,'M-CRA9-CLL7-04SAN-CRISTOBAL ',5,30,'2019-08-02 00:00:00','15:10:00','2019-08-03','11:10:00',44,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a bloqueo de master.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019/08/02 20:20:00\r\nSe evidencia el master aun por fuera,a la espera de que se reestablezca la energia.\r\n\r\n2019/08/02 14:00:00\r\nSe confirma que se presenta falla de energia en la zona. Estamos a la espera de que se verifique.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony. ','2019-08-03 18:52:22','','0'),(35964,40,106,1,'Mktik_Union_Narino IPTV3-FX',5,4,'2019-08-02 00:00:00','12:00:00','2019-08-03','23:00:00',126,2,1,33,'Se cierra el caso como bloeuqo ya que el trafico IPTV se recupero sin intervencion tecnica.\r\n\r\nFony informa que el desarrollista no contesta, se le dejo un mensaje con el caso, se verificará el dia de mañana. ','2019-08-03 11:39:31','','0'),(35965,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,16,'2019-08-03 00:00:00','22:45:00','2019-08-03','09:28:00',10,2,1,33,'2019-08-03 14:35:00\r\nProblemas de enegía \r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-08-03 19:31:38','','0'),(35966,6,37,1,'Cabecera IPA & Multi Anserma',5,16,'2019-08-03 00:00:00','10:47:00','2019-08-03','10:52:00',15,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para verificacion 1er nivel. ','2019-08-03 16:15:22','','0'),(35967,33,4,1,'Port2 RouterMulticast1 Anillo ITX',5,13,'2019-08-03 00:00:00','16:45:00','2019-08-05','07:38:00',1,3,1,45,'2019-08-05 06:00:00\r\nSe ha estado monitoreando el puerto, no se ha vuelto a evidenciar ninguna caída, no se sabe aún la causa de el problema.\r\n\r\n2019-08-04 15:00:00\r\nEl port2 del anillo ITX se encuentra UP, Oswaldo informa que no sabe cual es la causa de la caída de este, el caso se dejara en monitoreo.\r\n\r\nSe evidencia port2 del anillo ITX Down, se le informa a Oswaldo la afectación ','2019-08-05 12:34:38','','0'),(35968,2,37,1,'CELL-20-JULIO',5,13,'2019-08-03 00:00:00','16:02:49','2019-08-04','12:37:00',10,2,1,33,'2019-08-04 12:37:00\r\nFony informa que hubo falla eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Jair afectacion del nodo, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-04 19:26:29','','0'),(35969,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80 \r\n',5,31,'2019-08-04 00:00:00','07:58:00','2019-08-04','11:28:00',43,5,1,50,'2019/08/04 11:35:00\r\n\r\nLa zona tenia afectación electrica, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información. ','2019-08-04 18:44:47','','0'),(35970,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,19,'2019-08-04 00:00:00','09:09:00','2019-08-04','09:34:00',10,2,1,33,'2019-08-04 09:34:00\r\nFony informa que hubo falla eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación. ','2019-08-04 19:27:37','','0'),(35971,32,37,1,'Múltiples Master Caídos',5,19,'2019-08-04 00:00:00','11:00:00','2019-08-04','11:20:00',7,3,1,45,'2019-08-04 11:20:00\r\nOswaldo informa que la afectación se debe a falla eléctrica, nodos de nuevo operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación.\r\nM-Cll61b-Cra33 \r\nM-Cll61b-Cra33-2\r\nM-Cll64#Cr34\r\nM-Cll64#Cr34-2 \r\nM-Cr34#65-51-kenedy \r\n\r\n \r\n\r\n\r\n ','2019-08-04 16:51:05','','0'),(35972,6,37,1,'R-PPAL-AUC',5,31,'2019-08-04 00:00:00','08:49:00','2019-08-04','09:04:00',82,3,1,45,'2019/08/04 09:04\r\n\r\nServicio restablecido\r\n\r\n2019/08/04 08:57\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta afectacion electrica en la zona\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Cabecera IPA Arauca caida,Multicast UP se le informa a Oswaldo indica que ya procede a verificar ','2019-08-04 18:24:31','','0'),(35973,32,37,1,'Multiples masters caídos',5,31,'2019-08-04 00:00:00','13:15:00','2019-08-04','17:29:00',48,2,1,60,'2019-08-04 18:27:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\n2019-08-04 14:13:00\r\n\r\nJhon Mario informa que es falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario, a la espera de mayor información \r\n\r\n\r\nMasters Caídos:\r\n\r\nM-Camilo_Torres1 \r\n\r\nM-Camilo_Torres2\r\n\r\nM-La-Paz ','2019-08-04 23:23:37','','0'),(35974,32,37,1,'M-FUNDADORES',5,19,'2019-08-04 00:00:00','13:44:00','2019-08-04','14:33:00',82,3,1,45,'2019-08-04 14:33:00\r\nOswaldo informa que la falla se debe a energía, equipo de nuevo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-08-04 20:18:26','','0'),(35975,32,37,1,'Múltiples Master Caídos',5,19,'2019-08-04 00:00:00','15:20:00','2019-08-04','17:40:00',1,3,1,45,'2019-08-04 18:31:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por falla eléctrica en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oswaldo. \r\n\r\nM. caídos:\r\n-M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1, \r\n-M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2\r\n-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\n-M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 ','2019-08-04 23:28:04','','0'),(35976,2,32,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,24,'2019-08-04 00:00:00','17:40:00','2019-08-05','08:50:49',10,2,1,33,'2019-08-05 11:48:00\r\nJair informa que el problema se debía a falla en los tx\r\n\r\n2019-08-05 06:00\r\nSe le recuerda a Fony el caso pendiente.\r\n\r\n2019-08-04 21:34:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-08-04 18:30:00\r\n\r\nJair indica que más tarde pasara a verificar.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony y Jair. ','2019-08-05 16:46:12','','0'),(35977,2,30,1,'CELL-MIRAMONTES',5,24,'2019-08-04 00:00:00','17:58:00','2019-08-05','17:30:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma bloqueo de nodo.\r\n\r\n2019-08-05 06:00:00\r\nSe le recuerda a Jhon Mario el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa el Cellnode intermitente, se le reporta a Jhon Mario e indica que se verificara mañana. ','2019-08-05 23:12:08','','0'),(35978,32,37,1,'Múltiples Master Caídos.',5,19,'2019-08-05 00:00:00','00:00:00','2019-08-05','11:24:00',48,2,1,60,'2019-08-05 11:24:00\r\nSe restablece el servicio de energía en la zona, nodos de nuevo operativos.\r\n\r\n2019-08-05 08:22:00\r\nInforman que en la zona hay afectación eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario la afectación, a espera de mayor información.\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2\r\nM-Aeropuerto \r\nM-SAN-CARLOS\r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\n\r\n ','2019-08-05 16:50:41','','0'),(35979,2,68,1,'Múltiples CellNode Caídos.',5,19,'2019-08-05 00:00:00','00:00:00','2019-08-06','10:00:00',48,2,1,60,' Técnico de la zona informa que estos equipos se van a desmontar, y a pasar a tecnología FTTH, labor que se realizará mañana por falta de personal.\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario la afectación.\r\n\r\nCell Node Afectados:\r\n\r\nCELL-RB-ACUARIO-R1 \r\nCELL-RB-ACUARIO-R2\r\n ','2019-08-06 18:56:49','','0'),(35980,32,83,1,'M-FACHADA-MZ31_CS26.36',5,19,'2019-08-05 00:00:00','05:00:00','2019-08-05','08:35:00',8,5,1,50,'2019-08-05 08:35:00\r\nAntonio informa que el master se encontraba bloqueado, master operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres y Antonio la afectación, quedamos atentos a mas información. ','2019-08-05 13:51:25','','0'),(35981,6,37,1,'Router La Unión Nariño',5,24,'2019-08-05 00:00:00','09:45:00','2019-08-05','10:37:25',47,2,1,33,'2019-08-05 11:43:00\r\nSe restableció el flúido eléctrico \r\n\r\n2019-08-05 10:02:00\r\n\r\nFony informa que se presenta corte eléctrico en toda la zona. A la espera que se restablezca.\r\n\r\nSe observa el Router Ppal caído. Se le informa a Fony. ','2019-08-05 16:39:47','','0'),(35982,29,8,1,'Gateway-VoIp',5,13,'2019-08-05 00:00:00','15:19:00','2019-08-12','12:53:00',10,2,1,33,'2019-08-12 12:54:00\r\nInforman que la linea telefonica estaba arrancada en el porte, se relizar llamadas de verificación y esta operativo.\r\n \r\n2019-08-12 10:14:00\r\nFony informa: \"La empresa de teléfonos no lo han solucionado, voy a decir que llamen Para verificar nuevamente\".\r\n \r\n2019-08-09 15:03:00\r\nInforman que: \"Que el proveedor tienen muchas órdenes que hay que esperar, dieron número de incidente 1256857 y número de radicado 4433190003123. Quedamos atentos de más información al respecto.\r\n\r\n2019-08-08 16:47:00\r\nJair informa que se comunicó con el proveedor del servicio y quedó el manteniento para el día de mañana, quedamos atentos de más información. \r\n\r\n2019-08-08 11:34:00\r\nJair realiza verificación conectado un telefono directamente a la linea y evidenció que la linea no tiene tono, se comunicará con el respectivo proveedor para reportar la afectación, quedamos atentos de información al respecto.\r\n\r\n2019-08-08 07:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony y Jair e indica que en el transcurso del día estará verificando.\r\n\r\n2019-08-07 20:42:00\r\n\r\nTécnico de la zona informa que mañana se estará realizando las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2019-08-07 06:23:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Fony, quedamos pendiente de reporte sobre el caso \r\n\r\n2019-08-06 08:34:00\r\n\r\nSe realiza reinicio eléctrico del dispositivo pero sigue sin pasar la llamada a soporte, se le solicita a Jair que conecte un teléfono directamente de la linea para descartar que sea la que esta fallando. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe realiza validaciones y responde desde la PBX pero la llamada no pasa y el Gw no deja acceder (se cae la conexión. Hay que reiniciar y verificar si pasa la llamada, sino se debe conectar un teléfono directamente de la linea y probar ','2019-08-12 17:52:14','','0'),(35983,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR ',5,31,'2019-08-05 00:00:00','15:23:00','2019-08-05','15:44:00',34,5,1,50,' 2019/08/05 16:00:00\r\n\r\nEquipo Bloqueado, servicio restablecido\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-08-05 21:32:30','','0'),(35984,6,37,1,'Anserma',5,6,'2019-08-05 00:00:00','15:42:00','2019-08-05','17:40:00',15,3,1,45,'Se restablece alimentacion electrica en la zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019/05/08 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servicio se encuentra por planta,a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\n2019-08-05 15:42:00\r\nOswaldo informa que la empresa de energia electrica presenta un problema,ya se va a conectar le planta, a la espera de mayor informacion. ','2019-08-05 23:04:06','','0'),(35985,32,37,1,'Multiples master tulua',5,4,'2019-08-05 00:00:00','17:24:00','2019-08-05','17:45:00',32,5,1,16,'2019-08-05 17:53:00\r\nProblemas de energía en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe le informa a Andrés de la afectación. ','2019-08-05 22:49:51','','0'),(35986,48,3,1,'Server Astra Anserma',5,16,'2019-08-05 00:00:00','17:40:00','2019-08-07','10:43:00',15,3,1,45,' 2019-08-07 10:43:00\r\nServer Astra UP,Jhoan le cambio la fuente y probo que funcionaran bien, el dia de hoy lo instalaron.\r\n \r\n2019-08-06 08:28:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"Este server lo devolvieron para acá, porque no quiere encender. La revisión que le hicieron no lo pudieron arreglar\"\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2019-08-05 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se debe a falla de fuente de poder que se esta evaluando en este momento.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo que despues de regresar el servicio electrico del caso 35984; el server no responde aun.\r\nEl port se observa link down. ','2019-08-07 16:33:19','','0'),(35987,32,37,1,'Multiples Master Caídos Malaga',5,31,'2019-08-06 00:00:00','08:12:00','2019-08-06','16:00:00',1,3,1,45,' 2019/06/08 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el sector,en el momento se encuentran oeprativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor informacíon. \r\n\r\nMaster caídos:\r\n\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ14-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-2 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 \r\n\r\n\r\n ','2019-08-06 21:22:12','','0'),(35988,2,28,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,24,'2019-08-06 00:00:00','08:05:00','2019-08-06','11:31:32',10,2,1,33,'2019-08-06 15:31:00\r\nJair informa que se realizó cambio de transciver\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2019-08-06 20:30:43','','0'),(35989,32,83,1,'M-Cll5#1-52 \r\n',5,31,'2019-08-06 00:00:00','10:12:00','2019-08-06','16:10:00',125,5,1,50,'Andres confirma afectacion de bloqueo en equipo.\r\nservicio UP.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-08-06 21:39:30','','0'),(35990,32,37,1,'Multiples Master Bosques',5,25,'2019-08-06 00:00:00','15:20:00','2019-08-06','16:00:00',5,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de de bosques se le informa a oswal indica que es un problema de energia. ','2019-08-06 20:56:16','','0'),(35991,40,106,1,'IPTV_Channel-Plus, IPTV3-FX',5,13,'2019-08-06 00:00:00','11:45:00','2019-08-08','06:00:00',129,2,1,33,'2019-08-08 08:06\r\n\r\nSe reinician las IPTVs y se restablece servicio.\r\n\r\n2019-08-07 19:53:00\r\n\r\nLa caja IPTV FX fué reiniciada, queda operativa nuevamente, pero aun sigue sin trafico IPTV Channel Plus, Se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2019-08-07\r\nSe le recurda caso a Fony, quedamos pendiente de información al respecto. \r\n\r\n2019-08-06 16:29:00\r\nSe le recuerda afectación a Fony, quedamos atentos de información al respecto\r\n\r\nSe realiza las verificaciones sugeridas para restablecer el servicio y no subierón, se le informa afectación a Fony para reinicio físico ','2019-08-08 13:03:23','','0'),(35992,1,37,1,'RG-OFI-CENTRO ',5,25,'2019-08-06 00:00:00','17:15:00','2019-08-08','15:00:00',1,3,1,45,' 2019/08/08 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se confirma servicio en todos los equipos de la oficina,en todos se encuentra UP el servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-08-08 11:37:00\r\n\r\nEl Agente Victor Tapazco de MC informa que se realizo cambio de equipo y se le realiza la respectiva configuración, indica que ve aprendizaje de MAC por las VLANs de servicio pero desde nuestro servidor aún no se evidencia entrega de DHCP. Se le solicita a Oswaldo confirmar con la Oficina, de igual manera personal de MC también esta confirmando.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2019-08-08 08:59:00\r\n\r\nEl Agente Victor Tapazco de MC informa: \"Por medio de la presente nos permitimos informar que se encuentra en sitio realizando el cambio de la caja de empalme, por lo cual evidencian la caída del servicio.\"\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2019-08-08 08:18:00\r\n\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y no había vuelto a presentar caídas ni perdidas de paquetes ping, pero desde hace 5 minutos se cayó. Se envía Email a MC para confirmar si es que están trabajando en el dispositivo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2019/06/08 17:50:00\r\n\r\nMc indica que se estara validando el equipo el dia jueves a las 07:30:00 para descartar fallas en la conexion,ya que el dia de mañana es festivo y el personal de nosotros no labora en la oficina,quedamos atentos a validacion,se genera el numero de ticket 2858270.\r\n\r\n2019/06/08 17:40:00\r\n\r\nSe presenta intermitencia hacia el rg se valida la parte fisica y encuentran bien los equipos se establece comunicacion con Mc.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-OFI-CENTRO se le informa a Oswaldo. ','2019-08-08 22:11:54','','0'),(35993,32,37,1,'M-MONSERRATE',5,19,'2019-08-07 00:00:00','09:10:00','2019-08-07','10:46:00',48,2,1,60,' 2019-08-07 10:46:00\r\nEl master se encuentra de nuevo operativo\r\n\r\nSe informa al grupo vía Wp de la afectación. ','2019-08-07 15:59:48','','0'),(35994,32,37,1,'M-Cra8-Cll6-75 ',5,19,'2019-08-07 00:00:00','12:15:00','2019-08-07','14:46:00',91,3,1,45,' 2019-08-07 14:46:27\r\nMaster Up, presentaba falla de energia \r\n\r\n2019-08-07 12:15:00\r\nM-Cra8-Cll6-75 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-08-07 21:57:09','','0'),(35995,32,37,4,'M-PAL-MDPALMAR',5,4,'2019-08-07 00:00:00','14:32:00','2019-08-07','15:00:00',34,5,1,16,' Se le informa a Andrés del caso. ','2019-08-07 20:30:19','','0'),(35996,18,20,1,'SW_Armenia',5,19,'2019-08-07 00:00:00','15:48:00','2019-08-07','18:56:00',8,5,1,50,'2019-08-07 19:49:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta falla por Vandalismo/Sabotaje, y a 100 metros donde se detecta el primer evento se encuentra corte total de la fibra, para la solución se corre reserva de fibra y se realiza la instalación de caja de empalme, se confirma operatividad del tramo con el Ing. Daniel Valencia del Noc Legon, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2019-08-07 17:00:00\r\nSe realiza una llamada a MC, el cual informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 2858348, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento para verificar.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio para descartes de primer nivel.\r\nSe observa link down desde el puerto donde recibe. ','2019-08-08 01:36:40','','0'),(35997,32,7,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,25,'2019-08-07 00:00:00','19:47:00','2019-08-08','11:08:40',10,2,1,33,'2019-08-08 11:16:00\r\nJair informa que la afectación se debió a que el conector Rj45 estaba sulfatado \r\n\r\n2019-08-08 07:56:00\r\n\r\nJair indica que en el transcurso del día se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2019-08-08 16:29:46','','0'),(35998,32,37,1,'Mutiples Masters Primavera Azul',5,24,'2019-08-08 00:00:00','09:02:00','2019-08-08','16:00:00',5,3,1,45,'2019/08/08 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n\r\n2019-08-08 11:35:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentan problemas eléctricos en el sector. A la espera que se restablezca.\r\n\r\nSe observan todos los Nodos de Primavera Azul caídos, se le informa a Oswaldo. ','2019-08-08 21:54:14','','0'),(35999,32,37,1,'Master SantaMaria del Palmar Cll42B-T-291',5,16,'2019-08-08 00:00:00','15:45:00','2019-08-08','17:00:00',34,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2019-08-08 22:09:01','','0'),(36000,32,83,1,'M-Cra18_Cll15A_La_Samaria-M2',5,13,'2019-08-08 00:00:00','15:44:48','2019-08-09','14:18:30',37,2,1,33,'2019-08-09 14:34:00\r\nFony informa que la afactación se debió a falla eléctrica, dejando este modulo bloqueado. \r\n\r\n2019-08-09 06:00:00\r\nSe le recuerda a Fony el caso.\r\n\r\nSe le informa afectación a Fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-09 19:31:12','','0'),(36001,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada ',5,25,'2019-08-08 00:00:00','07:05:00','2019-08-08','21:30:00',127,2,1,33,'2019/08/08 21:40:00\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Alarma_Energia-PtoTejada se le informa a Fony ','2019-08-09 02:33:48','','0'),(36002,6,37,1,'Router-Cartagena ',5,25,'2019-08-08 00:00:00','21:20:00','2019-08-16','22:00:00',2,2,1,61,'2019-08-08 22:00:00\r\nSe restablece la energía, equipo de nuevo operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router-Cartagena se le reporta a Jesus sobre la afectacion. ','2019-08-09 11:18:43','','0'),(36003,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,19,'2019-08-09 00:00:00','00:34:00','2019-08-09','08:55:00',10,2,1,33,'Nodo continuamente operativo desde las 08:55\r\n\r\n2019-08-09 16:49:00\r\nNodo se encuentra operativo, el caso se deja abierto ya que este cell a estado intermitente, quedamos atentos de información al respecto. \r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación ','2019-08-10 02:33:17','','0'),(36004,33,20,1,'Interfaz eth3 Multicast Buenaventura',5,19,'2019-08-09 00:00:00','06:10:00','2019-08-09','09:20:00',31,2,1,33,'2019-08-09 10:20:00\r\nEl servicio se encuentra de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2019-08-09 09:20:00\r\nEn el momento se encuentra Multicast operativo pero estamos a la espera de confirmación.\r\n\r\n2019-08-09 07:10:00\r\nFony informa que se presenta un daño de fibra.\r\n\r\nSe informa a Fony de la afectación. Se observa link down en el puerto eth3 del R-Buenaventura. ','2019-08-09 15:32:54','','0'),(36005,6,20,1,'Router Ppal Caído.',5,19,'2019-08-09 00:00:00','08:00:00','2019-08-09','10:20:00',31,2,1,33,'2019-08-09 10:20:00\r\nEl servicio se encuentra de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2019-08-09 08:05:00\r\nFony informa que la afectación se debe a daño de fibra, ya se esta solucionando.\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación para descartes de primer nivel. ','2019-08-09 15:30:30','','0'),(36006,49,118,1,'Sigma Peru y Ecuador',5,19,'2019-08-09 00:00:00','08:20:00','2019-08-09','09:50:00',5,3,1,45,'2019-08-09 09:50:00\r\nEl server se encontraba bloqueado, Julian Calvo restablece los servicios nuevamente.\r\n\r\n2019-08-09 09:30:00\r\nLa plataforma se encuentra de nuevo operativa, estamos a la espera de cual fue la causa.\r\n\r\nSe informa a los de Sistemas la afectación en los Sigma. ','2019-08-09 15:16:05','','0'),(36007,32,37,1,'M-BARCE-MZB-CS1-COVISEC ',5,19,'2019-08-09 00:00:00','08:10:00','2019-08-09','08:50:00',51,5,1,50,'2019-08-09 08:50:00\r\nInforman que no había energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-08-09 18:15:23','','0'),(36008,32,37,1,'M-Brisas_Del_Rio',5,30,'2019-08-09 00:00:00','09:15:00','2019-08-09','10:00:00',44,2,1,33,'2019/08/09 10:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. ','2019-08-09 16:03:04','','0'),(36009,32,37,1,'Múltiples Master Caídos.',5,19,'2019-08-09 00:00:00','11:24:00','2019-08-09','13:54:00',48,2,1,60,'2019-08-09 13:54:00\r\nNodos de nuevo operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-08-09 11:44:00\r\nInforman que no hay electricidad en la zona.\r\n\r\nSe informa mediante el grupo la afectación.\r\nMaster afectados:\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1\r\nM-BALCONES-2\r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\nM-SAN-CARLOS \r\n\r\n\r\n ','2019-08-09 18:55:02','','0'),(36010,2,30,1,'Múltiples CN Caídos.',5,19,'2019-08-09 00:00:00','11:22:00','2019-08-23','08:30:00',48,2,1,60,'2019-08-23 08:30:00\r\nLos equipos se encuentran operativos desde hace 12 días y aún no se realiza el desmonte. Se le da cierre al caso por operatividad.\r\n\r\n2019/08/11 13:40:00\r\nSeguimos a la espera de que se desmonten los equipos.\r\n\r\n 2019-08-10 17:00:00\r\nLos cell nodes se encuentran operativos actualmente, se dejará el caso abierto ya que estan pendientes de desmonte.\r\n\r\n2019-08-09 18:05:00\r\nRecibimos notificaicon por parte de Ana de que no hay personal tecnico disponible para verificar los CellNodes. estos cellnodes estan en planeacion de desmonte, por lo que se tiene prioridad en otros asuntos.\r\n\r\n2019-08-09 11:44:00\r\nInforman que no hay electricidad en la zona.\r\n\r\nSe informa por el grupo la afectación, a espera de mayor información.\r\nCELL-RB-ACUARIO-R1\r\nCELL-RB-ACUARIO-R2 \r\nCELL-MIRAMONTES ','2019-08-23 13:26:57','','0'),(36011,32,37,1,'Múltiples Master Caídos.',5,19,'2019-08-09 00:00:00','12:07:00','2019-08-09','16:00:00',1,3,1,45,'2019/09/08 16:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación.\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 ','2019-08-09 21:36:33','','0'),(36012,1,37,1,'RG-CARTAGO-LIBERTAD',5,4,'2019-08-09 00:00:00','13:47:00','2019-08-09','14:09:00',9,5,1,16,'2019-08-09 14:24:00\r\nproblemas de enería de la zona, servicio operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2019-08-09 19:21:38','','0'),(36013,33,20,1,'Port 1 Multicast Buenaventura',5,13,'2019-08-09 00:00:00','06:55:00','2019-08-10','10:40:00',31,2,1,33,'2019-08-10 12:49:00\r\nFony informa que la afectacion se debía a que la fibra estaba reventada.\r\n \r\n2019-08-10 07:51:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony; de momento al lado del anillo de respalfdo (Eth1) continua caído y el tráfico esta por la ruta Ppal.\r\n\r\n2019-08-09 21:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana ya que no se tuvo posibilidad de continuar debido a lluvias.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el port 1 (Respaldo) de Multicast de Buenaventura, el trafico está saliendo por el port 3 con normalidad, Fony informado\r\n\r\nEl servicio va por el port3 esta mañana tuvo una caída a las 06:10 am entonces el servicio subió por el puerto de respaldo que es el port1, pero este de respaldo se cayó también a las 06:55 am y desde entonces está down, el servicio volvió por el port3 a las 8am, en el momento está operativo pero el respaldo sigue caído ','2019-08-10 17:44:41','','0'),(36014,32,68,1,'M-Cll3Sur#1-01',5,4,'2019-08-09 00:00:00','14:36:00','2019-08-09','17:14:00',125,5,1,16,'2019-08-09 17:47:00\r\nSe realiza cambio de master, ya que el anterior estaba presentando fallas, servicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2019-08-09 22:43:56','','0'),(36015,32,68,1,'M-PAL-MDPALMAR',5,4,'2019-08-09 00:00:00','15:35:00','2019-08-09','17:08:00',34,5,1,16,'Se le informa a Andrés del caso. ','2019-08-09 22:44:40','','0'),(36016,32,37,1,'M-BloquesCll30Cra23B-Esq ',5,25,'2019-08-09 00:00:00','17:00:00','2019-08-09','21:00:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-BloquesCll30Cra23B-Esq se le informa a Oswaldo. ','2019-08-10 02:19:21','','0'),(36017,32,37,1,'M-Cll5#1-52',5,4,'2019-08-09 00:00:00','17:20:00','2019-08-09','21:00:00',125,5,1,16,'Andres confirma afectacion de bloqueo en nodo.\r\n\r\nSe le informa a Andrés del caso. ','2019-08-10 02:20:13','','0'),(36018,2,37,1,'Master Normandia',5,24,'2019-08-09 00:00:00','22:20:00','2019-08-10','10:18:00',1,3,1,45,'2019-08-10 10:53:00\r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que se presentaba problema de voltaje. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente a Oswaldo. A la espera de mayor información. ','2019-08-10 15:49:33','','0'),(36019,32,83,1,'Master San Diego',5,24,'2019-08-10 00:00:00','06:12:00','2019-08-10','10:19:00',5,3,1,45,'2019-08-10 10:43:00\r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que el Master fue reiniciado eléctricamente. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente a Oswaldo, a la espera de mayor información. ','2019-08-10 15:40:23','','0'),(36020,2,37,1,'Cellnode Torre Ciudadela',5,24,'2019-08-10 00:00:00','02:04:00','2019-08-10','09:13:40',10,2,1,33,'2019-08-10 15:56:00Afectación debido a fallas eléctricas\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y Jair e indica que se veriricara en el transcurso del día. ','2019-08-10 20:52:33','','0'),(36021,32,68,1,'Masters Pinares',5,24,'2019-08-10 00:00:00','08:05:00','2019-08-10','15:07:00',48,2,1,60,' Se encuentran los dos Masters de Pinares por fuera, se reporta el inconveniente a través del grupo. A la espera de mayor información. ','2019-08-10 21:55:18','','0'),(36022,6,108,1,'R-Ppal-VillaGorgona',5,13,'2019-08-10 00:00:00','13:27:42','2019-08-16','02:00:00',128,2,1,33,'2019-08-16 06:44:00\r\nConfirman cambio del router de Villa Gorgona que se realizó esta madrugada entre la 01:40:00 y 02:00:00, se verifica servicio y esta todo con normalidad.\r\n \r\n2019/08/14 21:50:00\r\nEl equipo sera cambiado a la media noche. Quedamos a la espera de que se realize proceso y se verificara a primera hora que si se haya hecho.\r\n\r\n 2019/08/14 21:10:00\r\nSe coordina con Jackson Martinez de MC y fony, lo cual se estipula que el cambio del equipo lo haran el dia 16/08 a las 00:00 para no afectar el servicio de los usuarios. Quedamos a la espera de que realizen el proceso.\r\n\r\n 2019-08-14 09:24:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente me permito informar que la caída se presento mientras se realizaba el cambio del equipo en sede, posterior a ello no se evidencia subir el router y por ende para no afectar el servicio se instalo nuevamente el equipo que estaba en sitio restaurando la conectividad. Se realizaran validaciones directamente en el nodo para descartar cualquier inconveniente ya que en dos ocasiones se ha tratado de instalar equipos nuevos pero no suben.\r\nEs de resaltar que el enlace se encuentra totalmente funcional.\r\nA corde a este avance se procede comunicación nuevamnete con MC, el cual se comunica Leonardo Pava confirmando que actualmente aún se estan llevando a cabo pruebas directamente desde el nodo para poder validar si el equipo sube y de esta manera realizar el cambio cuando tengan la gestion del mismo.\r\n\r\n2019/08/12 21:20:00\r\nSe confirma con MC que se realizara el cambio el dia de mañana a las 6AM, se le recuerda del caso a fony y quedamos pendientes del cambio a primera hora.\r\n\r\n\r\n 2019/08/12 13:52:00\r\nSe establece comunicación con Lina Triana de Mc informando que el proceso de cambio de equipo se realizara el día miercoles 14 de agosto a las 06:00:00 am.\r\n\r\n2019/08/11 09:00:00\r\nMC confirma que el dia de hoy realizaron la visita con el nuevo equipo, pero este no funciono correctamente con la configuracion. Se habla con Diego Camilo de MC quien informa que el persona esta realizando un laboratorio con el equipo ya que este es mas robusto y no saben porque no funciono la configuracion. Estaran confirmando para realizar el cambio del martes o miercoles con el nuevo equipo. Quedamos a la espera.\r\n\r\n 2019/08/10 20:05:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente me permito informar que el personal de Soporte realizo la validación en sede y nos confirma que debido a que los equipos se encuentran en un Rack con mala ventilación y sumando inconvenientes con los módulos Fan del router, se presenta caída del servicio por recalentamiento del equipo. Es necesario realizar el cambio del equipo, por ende solicitamos fecha y hora en la cual se pueda realizar dicha actividad\"\r\n\r\n2019/08/10 18:10:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo se debió de sacar del gabinete que se encontraba ya que se el router estaba muy caliente. Los ventiladores del router no están funcionando.\r\n\r\n2019/08/10 16:10:00\r\n\r\nFaver Rodriguez de MC indica que la falla efectivamente es en el equipo, enviara personal técnico con el nuevo equipo para su montaje, El personal llegara aproximada en 3 horas al lugar.\r\n\r\n2019-08-10 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el router se dañó, ya se llamó a MC a reportar el daño número de caso MC 2860123 aunque en MC no identificaron el enlace por lo que procederán a mandar personal a la zona \r\n\r\nFony informa que se encuentra haciendo trabajos en la cabecera, quedamos atentos de más información al respecto. ','2019-08-16 11:46:40','','0'),(36023,32,37,1,'M-PAL-MDPALMAR',5,19,'2019-08-10 00:00:00','15:28:00','2019-08-10','16:45:00',34,5,1,50,'2019-08-10 16:45:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica.\r\n\r\n2019-08-10 16:45:00\r\n\r\nEl nodo se encuentra de nuevo operativo, estamos a la espera de la causa de la falla por parte del técnico de zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres de la afectación a espera de mayor información. ','2019-08-11 01:07:13','','0'),(36024,32,37,1,'Multiples master',5,4,'2019-08-10 00:00:00','16:43:00','2019-08-11','15:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma solucion de afetacion de fibra.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2019/08/10 20:10:00\r\n\r\nPersonal técnico comunica qué se presenta una apertura de una troncal de fibra óptica. El día Martes 13 del presente mes continuaran realizando labores de fusión en los empalmes.\r\n\r\nMasters por fuera:\r\nM-Camilo_Torres1\r\nM-Camilo_Torres2\r\nM-Centenario1\r\nM-Centenario2\r\nM-Guallarillo\r\nM-Hospital\r\nM-IP-CHARCO\r\nM-La-Paz\r\nM-La_Merced\r\nM-Los_Chilcos\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario por el grupo, a la espera de mayor información. ','2019-08-11 20:02:48','','0'),(36025,47,20,1,'Enlace Juanchito - Candelaria',5,30,'2019-08-11 00:00:00','03:00:00','2019-08-11','07:20:00',44,2,1,33,'2019/08/11 07:20:00\r\nMC Informa:\r\n\"Nos permitimos informar que la afectación se Presentó evento masivo en la zona registrado bajo número de caso 38171 ocasionado por vandalismo-Hurto de 800 metros de fibra óptica, para la solución se instaló el tramo hurtado y dos cajas de empalme retornando los enlaces a su operatividad\". El enlace se encuentra nuevamente operativo y trafico Ok.\r\n\r\n Se encuentra caido el enlace que va desde el Mk de Juanchito hacia Candelaria. Los puertos SFP no tienen Link, y el trafico de candelaria se encuentra saliendo por MC. Se le notifica a fony para revision. ','2019-08-11 12:42:38','','0'),(36026,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,31,'2019-08-11 00:00:00','10:30:00','2019-08-11','13:36:00',32,5,1,50,'2019/08/11 13:39:00\r\n\r\nEl equipo estaba bloqueado, personal tecnico procedio a reiniciar el equipo y queda nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información ','2019-08-11 19:16:12','','0'),(36027,32,37,1,'M-Brisas_Del_Rio',5,30,'2019-08-11 00:00:00','07:05:00','2019-08-11','20:15:00',44,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a fony e informa que sera revisado en el transcurso de la tarde. Estamos a la espera. ','2019-08-12 01:50:59','','0'),(36028,32,37,1,'M-UNION-3 & AMERICAS_01',5,30,'2019-08-11 00:00:00','12:10:00','2019-08-11','14:10:00',82,3,1,45,'Oswaldo concirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentran masters por fuera. Se le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-08-12 01:49:35','','0'),(36029,1,68,1,'RG-TERRON',5,30,'2019-08-11 00:00:00','11:00:00','2019-08-12','11:50:00',19,2,1,33,'2019-08-12 14:00:00\r\nPor medio de la presente me permito informar que se desplazo personal a la sede y realizaron verificaciones de fibra sin observar inconvenientes, se realizo limpieza de Patchcord y se conecto nuevamente el CPE restableciendo el servicio. Se realizan pruebas observando normalidad en el enlace.\r\n\r\n2019-08-12 06:16:00\r\nMC informa: \"Por medio de la presente me permito informar que se realiza agendamiento de visita a la sede para el día 12/08/2019 a las 08:00 para la revisión del enlace.\"\r\n\r\nMC informa: \"Por medio de la presente me permito informar que se realizó la validación del enlace en el cual no se tiene respuesta de los equipos en sede, ya confirmados los descartes de primer nivel se escalo el caso al personal de reacción los cuales inician el desplazamiento a la sede a realizar verificaciones.\" \r\n\r\n2019-08-11 20:15:00\r\n\r\nFony confirma afectacion de fibra en rg; se realiza envio de correo a MC ya que no se ha podido realizar comunicacion.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Fony indica que puede ser un problema de energia, pero si no sube sera revisado el dia de mañana. Quedamos a la espera. ','2019-08-12 18:55:56','','0'),(36030,1,37,1,'RG-YUMBO',5,30,'2019-08-11 00:00:00','13:35:00','2019-08-11','14:15:00',40,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a fony, quedamos a la espera de mayor informacion, se confirma que de este no dependen usuarios. ','2019-08-11 20:09:38','','0'),(36031,32,37,1,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO ',5,31,'2019-08-11 00:00:00','15:02:00','2019-08-11','16:44:00',42,5,1,50,'2019/08/11 16:44:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-08-11 21:40:06','','0'),(36032,2,37,1,'CN-8B-5-96 LACULTURA \r\n',5,31,'2019-08-11 00:00:00','15:07:00','2019-08-13','14:55:00',18,5,1,50,'2018/08/13 15:57:00\r\nSe confirma que se resuelve problema electrico con el Cell Node y este vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2019/08/13 14:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/08/12 16:00:00\r\n\r\nAndrés comunica qué continuamos presentado problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2019/08/12 09:30:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se presentan cambios de posteria por parte de la empresa de energía \"EDEQ\". Quedamos a la espera de que se culminen labores.\r\n\r\n 2019-08-12 06:22:00\r\n\r\nSe le recuerda afectación a Andres Cristancho, quedamos qtentos de información al respecto. \r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información ','2019-08-14 02:34:32','','0'),(36033,32,20,1,'M-Brisas_Del_Rio',5,13,'2019-08-12 00:00:00','04:50:08','2019-08-12','18:40:00',44,2,1,33,'2019/08/12 18:40:00\r\nSe confirma que se presentaba atenuacion en la fibra y que por esto el equipo estaba con intermitencia. Se corrigen errores en la fibra dejando el equipo funcionando de manera correcta y sin presentar perdidas ni tiempo altos. Se procede con el cierre.\r\n\r\n 2019-08-12 09:23:00\r\nEl master actualmente se encuentra operativo, pero se dejará abierto el caso, ya que ha presentando mucha intermitencia, fony informa que se estará verificando la fibra en el transucrso del día.\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-12 23:40:03','','0'),(36034,32,37,1,'M-Cll5Cr8Esq',5,13,'2019-08-12 00:00:00','05:01:58','2019-08-12','10:34:00',125,5,1,16,'2019/08/12 10:50:00\r\nEl equipo estaba aislado de la energia, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho la afectación, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-12 15:58:52','','0'),(36035,32,37,1,'Múltiples master Circasia',5,13,'2019-08-12 00:00:00','07:41:02','2019-08-12','18:57:00',18,5,1,16,'2019-08-12 19:28:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2019/08/12 16:00:00\r\n\r\nAndrés comunica qué continuamos presentado problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2019/08/12 09:30:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se presentan cambios de posteria por parte de la empresa de energía \"EDEQ\". Quedamos a la espera de que se culminen labores.\r\n\r\nSe le informa afectación a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto.\r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE1, M-CIR-CIUDAD_LIBRE2, M-CIR-CIUDAD_LIBRE3, M-CIR-MZ5-CS4_CIUDAD_LIBRE, M-CIR-_MZI_CS98-CAMILO_DUQUE ','2019-08-13 00:23:36','','0'),(36036,32,64,4,'Multiples Masters Cerrito',5,31,'2019-08-12 00:00:00','12:04:00','2019-08-12','13:53:00',125,5,1,50,'2019/08/12 14:10:00\r\n\r\nse demontan masters y se reemplazan por un 4x1 quedan con las siguientes IPs\r\n\r\n172.21.39.6\r\n172.21.39.19\r\n172.21.39.22\r\n172.21.39.23\r\n\r\nDireccion M-Cll4dSur#7-44\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información\r\n\r\nMaster Caídos:\r\n\r\nM-Cll4dSur#7-44 \r\nM-Cll4dSur#7-44-2 M-Cll4dSur#7-56 \r\n\r\n\r\n ','2019-08-12 22:23:03','','0'),(36037,32,37,1,'Master Cr8C-Cll53-Porvenir',5,24,'2019-08-12 00:00:00','16:00:00','2019-08-12','16:53:00',7,3,1,45,'2019-08-12 17:57:00\r\n\r\nOswaldo indica que no se alcanzó a verificar el inconveniente. Se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes de mayor información. ','2019-08-12 22:53:04','','0'),(36038,29,37,1,'Gateway-VoIp',5,4,'2019-08-12 00:00:00','16:03:00','2019-08-12','20:00:00',10,2,1,33,'2019/08/12 20:00:00\r\nEl equipo vuelve a estar nuevamente operativo. No se logro confirmar exactamente cual fue la falla del equipo por lo que se cierra por problema de energia.\r\n\r\n Se le informa a Fony del caso ','2019-08-13 01:31:05','','0'),(36039,1,37,1,'RG-ROOSVELT & Mkrik-Colon-CNC ',5,30,'2019-08-12 00:00:00','16:30:00','2019-08-12','19:30:00',19,2,1,33,'2019/08/12 19:30:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona, y los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se encuentra RG y Mk por fuera. Se confirma con fony que se debe a una falla electrica en el sector. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2019-08-13 00:25:49','','0'),(36040,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,30,'2019-08-12 00:00:00','19:45:00','2019-08-13','14:48:00',32,5,1,16,'2019/08/13 14:58:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece el servicio.\r\n\r\n\r\n2019-08-13 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Andres de la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-08-13 21:32:31','','0'),(36041,37,81,1,'MKtik IPA Riosucio',5,16,'2019-08-12 00:00:00','19:45:00','2019-08-13','08:50:00',81,3,1,45,'2019-08-13 08:50:00\r\nEquipo de nuevo operativo, en la configuración IP tenia un gateway erroneo, se dirigia hacia la .115 cuando debe ser a la .113, se vuelve a configurar y se alcanza de nuevo desde nuestra red.\r\n\r\nTenemos sin respuesta ping el mktik riosucio IPA, localmente si hay respuesta desde el router.\r\ntenemos ping al mktik riosucio HEX pero no nos permite ingresar.\r\nSe observa trafico normal por el momento en la sede, se informa a oswaldo para permitir la conexion de un pc y poder verificar los equipos de manera remota. ','2019-08-13 13:46:00','','0'),(36042,32,37,1,'M-FUNDADORES',5,19,'2019-08-13 00:00:00','08:10:00','2019-08-13','14:00:00',82,3,1,45,'2019-08-13 21:14:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas eléctricos\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-08-14 02:09:49','','0'),(36043,32,37,1,'Master-FUNDADORES',5,16,'2019-08-13 00:00:00','08:10:00','2019-08-13','08:30:00',82,3,1,45,'Se le informa a Oswaldo del caso. ','2019-08-13 13:34:35','','0'),(36044,43,117,1,'DTVSol Ferrocarril',5,16,'2019-08-13 00:00:00','05:00:00','2019-08-13','12:00:00',1,3,1,45,'2019/13/08 13:30:00\r\n\r\nSe realiza revision del equipo logrqando restablecer el equipo nuevamente,en el momento se encuentran de nuevo los user por el dtvsol.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link UP pero no mac en port, se esta verificando el equipo ya que se encendido, se reinicia y no se observa respuesta.\r\nVlan por respaldo por el momento, se sigue verificando el equipo DTVSol. ','2019-08-13 18:26:57','','0'),(36045,40,22,1,'Caja_IPTV11_Fox_Peliculas',5,13,'2019-08-13 00:00:00','03:00:00','2019-08-13','11:00:00',10,2,1,33,'2019/08/13 11:00:00\r\nSe confirma que se vuelve a conectar el receptor optico, y solucionan inconveniente en cabecera. La caja vuelve a estar nuevamente operativa y con trafico ok.\r\n\r\n Joan informa: \"Presentasmos problemas con el receptor del canal en la cabecera, los tecnicos informan que es debido a que el aire acondicionado esta fallando y ocasiona que el equipo se reinicie constantemente, se esta a la espera de la solucion del aire\" ','2019-08-14 02:17:17','','0'),(36046,32,37,1,'Máster Ciudad Libre, Camilo Duque',5,11,'2019-08-13 00:00:00','08:35:00','2019-08-14','22:40:00',18,5,1,50,'Se observa UP todos los nodos.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2019/08/13 21:40:00\r\nEn el momento los masters vuelven a estar operativos exepto el master M-CIR-MZ5-CS4_CIUDAD_LIBRE. Se le notifica a Andres Cristancho. Sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/08/13 09:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué personal de la empresa de energía \"EDEQ\" se encuentran en zona realizando cambio de posteria y mantenimiento de redes. Estamos a la espera de que culminen labores.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ciudad Libre, Camilo Duque por fuera, Se le reporto a Andrés ','2019-08-14 11:15:39','','0'),(36047,32,20,1,'Múltiples Master Caídos.',5,19,'2019-08-13 00:00:00','09:56:00','2019-08-13','12:00:00',82,3,1,45,'2019-08-13 12:00:00\r\nEquipos de nuevo operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-08-13 10:31:00\r\nOswaldo informa que al parecer hay daño de fibra que afecta a los master.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de el caso.\r\n\r\nSabanales_N__9\r\nM-Cll17#38A-Esq_Porvenir ','2019-08-13 17:51:02','','0'),(36048,32,119,1,'M-Cll1Cr1B-24 \r\n',5,31,'2019-08-13 00:00:00','09:16:00','2019-08-13','13:00:00',125,5,1,50,'2019/08/13 13:10:00\r\n\r\nSe reubica el master M-Cll1Cr1B-24, y se realiza montaje de un Fenix 2X1 en la direccion M-Cll3Sur#2e-21, quedan con las Ips:\r\n\r\n172.21.39.14\r\n172.21.39.24\r\n\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información ','2019-08-13 21:54:00','','0'),(36049,32,37,1,'Master Cra39-Cll15Esq-Villamaria',5,24,'2019-08-13 00:00:00','16:28:00','2019-08-14','06:51:00',82,3,1,45,'2019-08-14 19:30:00\r\n\r\nDebido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe verifica el Pto del Switch de donde depende y se evidencia que enciende link (Conexión por TX) pero no aprende MAC. Se le informa a Oswaldo. ','2019-08-15 00:25:36','','0'),(36050,32,37,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,25,'2019-08-13 00:00:00','16:30:00','2019-08-13','16:00:00',82,3,1,45,' Se encuentra por fuera el Cra39-Cll15Esq-Villamaria se le informa a Oswaldo. ','2019-08-13 22:23:08','','0'),(36051,32,37,1,'Master M-Cll35a#69',5,24,'2019-08-13 00:00:00','21:12:00','2019-08-13','21:55:00',7,3,1,45,'2019/08/13 21:55:00\r\nEl equipo vuelve a estar operativo. COmo no se confirmo exactamente la falla se cierra por problema de energia.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. A la espera de mayor información. ','2019-08-14 02:53:18','','0'),(36052,32,37,1,'Multiples Master Circasia',5,16,'2019-08-14 00:00:00','08:00:00','2019-08-14','16:53:00',18,5,1,16,'2019-08-14 18:42:00\r\n\r\nSe restablece servivoc eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso, informan de cambio de posteria en zona.\r\n\r\nM-CIR-MZ5-CS4_CIUDAD_LIBRE\r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE2 \r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE1\r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE3 \r\nM-CIR-_MZI_CS98-CAMILO_DUQUE ','2019-08-14 23:37:18','','0'),(36053,32,37,1,'Múltiples Master Caídos.',5,19,'2019-08-14 00:00:00','08:48:00','2019-08-14','09:05:00',7,3,1,45,'2019-08-14 09:05:00\r\nNodos sin fluido eléctrico.\r\n\r\n2019-08-14 09:05:00\r\nLos nodos se encuentran de nuevo operativos estamos a la espera de cual fue el fallo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la afectación.\r\n\r\nM. afectados:\r\nM-Cra9-Cll-52A-Porvenir\r\nM-Cra7Calle53-Sinai\r\nM-Cr8C-Cll53-Porvenir\r\nM-Cr8-Cll53Porvenir2\r\nM-Cr8-Cll53Porvenir\r\nM-Cr7-Cll53-SIN\r\nM-Cr7-Cll53\r\nM-Cll54-Cra7L-Sinai\r\nM-Cll-53b-9#11-Porvenir ','2019-08-14 15:08:44','','0'),(36054,6,37,1,'Router-Union',5,13,'2019-08-14 00:00:00','09:08:41','2019-08-14','09:33:21',129,2,1,33,'2019-08-14 11:57:00\r\nSe recupera flúido eléctrico.\r\n \r\nFony informa que la afectación se debe a problema de energía ','2019-08-14 16:54:13','','0'),(36055,32,37,1,'Multiples master Caídos Tulua',5,31,'2019-08-14 00:00:00','12:00:00','2019-08-14','21:30:00',32,5,1,16,'2019-08-14 21:45:00\r\n\r\nEn el momento los Nodos se encuentran operativos, debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como energía.\r\n\r\n2019-08-14 19:31:00\r\n\r\nSe le recuerda la afectación a Andrés. A la espera de mayor información.\r\n\r\nse reporta al jefe tecnico de la zona, en espera de mas informacion. \r\n\r\nMaster caídos:\r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\n ','2019-08-15 02:40:30','','0'),(36056,32,37,1,'M-Cra9-Cll-52A-Porvenir ',5,19,'2019-08-14 00:00:00','12:30:00','2019-08-14','14:00:00',7,3,1,45,'2019-08-14 14:00:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por falla eléctrica\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-15 00:28:42','','0'),(36057,32,37,1,'M-Camilo_Torres 1 y 2',5,4,'2019-08-14 00:00:00','14:02:00','2019-08-14','15:45:00',48,2,1,60,'2019-08-14 15:45:00\r\nProblemas de energía en la zona, el servicio se restablece.\r\nSe le informa a Jhon Mario del caso ','2019-08-14 21:45:12','','0'),(36058,32,37,1,'Multiples Equipos Santa Rosa',5,25,'2019-08-14 00:00:00','14:10:00','2019-08-14','14:40:00',17,3,1,45,'2019/14/08 14:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran UP todos los equipos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Santa Rosa,CellNode el rg de ozanam Oswaldo informa que presentan problema de energia. ','2019-08-14 19:41:33','','0'),(36059,1,116,1,'RG-VILLA-D-PRADO ',5,25,'2019-08-14 00:00:00','13:45:00','2019-08-14','14:30:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el RG-VILLA-D-PRADO se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-08-14 19:27:45','','0'),(36060,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,31,'2019-08-14 00:00:00','14:18:00','2019-08-14','14:28:00',45,5,1,50,'2019/08/14 14:30:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-08-14 20:11:24','','0'),(36061,1,37,1,'RG-VILLA-D-PRADO',5,25,'2019-08-14 00:00:00','13:45:00','2019-08-14','16:15:00',1,3,1,45,' 2019/14/08 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-VILLA-D-PRADO se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-08-14 21:31:14','','0'),(36062,32,37,1,'Multiples Equipos Pereira',5,25,'2019-08-14 00:00:00','15:05:00','2019-08-14','16:15:00',1,3,1,45,'2019/14/08 16:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran UP los equipos.\r\n\r\n2019/14/08 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un corte electrico a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de pereira de Rocio alto\r\nDorado \r\nMiraflorez \r\nBatallon\r\nNaranjito\r\nVilla Consota \r\nNormandia\r\nRg Samaria \r\ntodos se cayeron a la mism ahora se le reporta a Oswaldo. ','2019-08-14 21:18:49','','0'),(36063,32,37,1,'Multiples Masters Caidos',5,30,'2019-08-14 00:00:00','14:25:00','2019-08-14','18:30:00',37,2,1,33,' 2019/08/14 18:30:00\r\nSe confirma que los equipos estaban caidos por una falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios masters. Se le notifica a fony de la falla, a la espera de mayor informacion.\r\nmasters por fuera: \r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita \r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria ','2019-08-15 00:09:16','','0'),(36064,1,37,1,'RG-POPULAR \r\n',5,24,'2019-08-14 00:00:00','15:15:00','2019-08-14','18:15:00',8,5,1,16,'2019/08/14 18:15:00\r\nSe confirma que se restablece el servio electrico en la zona. El RG vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2019/08/14 15:51:00\r\n\r\nse comunica el tecnico e indica que se presentan problemas de energia en el sector.\r\n\r\nse observa el RG_popular caido, desde el swicth se evidencia el puerto link down. se le informa a andres. ','2019-08-14 23:12:26','','0'),(36065,32,37,1,'M-BATALLON',5,25,'2019-08-14 00:00:00','14:20:00','2019-08-14','19:40:00',1,3,1,45,'Se observa UP master sin intervencion tecnica, se cierra como energia.\r\n\r\n2019-08-14 19:34:00\r\n\r\nDesde el OLT de Sur se evidencia el ONU PowerDown. Se le recuerda la afectación a Oswaldo, quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BATALLON se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-08-15 11:20:53','','0'),(36066,32,37,1,'Multiples Master Parque Industrial',5,25,'2019-08-14 00:00:00','16:55:00','2019-08-14','19:00:00',1,3,1,45,'2019/08/14 19:00:00\r\nSe confirma con oswaldo que la falla se presento por problemas electricos. los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\nMz4Cs11-Panaderia1 Mz4Cs11-Panaderia2 \r\nse le informa a Oswalso sobre la afectacion. ','2019-08-15 00:20:53','','0'),(36067,32,37,1,'Master Cra9-Cll-52A-Porvenir',5,24,'2019-08-14 00:00:00','14:00:00','2019-08-16','09:25:00',7,3,1,45,'2019-08-16 09:25:00\r\nEl master presentaba problemas de energía, equipo de nuevo operativo.\r\n\r\n2019-08-16 06:34:00\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto. \r\n\r\n2019-08-15 10:13:00\r\nOswaldo informa que quitaron desde temprano la eléctricidad, y se demorara el resto del día.\r\n\r\n2019-08-15 10:00:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso.\r\n\r\n2019-08-14 21:35:00\r\n\r\nDe momento el Nodo se encuentra operativo, se deja el caso abierto ya que aún no se soluciona la intermitencia. \r\nCaso pendiente para mañana.\r\n\r\nSe evidencia que el Master ha estado intermitente. Se le informa del caso a Oswaldo ','2019-08-16 14:25:30','','0'),(36068,32,37,1,'Masters Cerritos',5,24,'2019-08-14 00:00:00','17:55:00','2019-08-14','21:00:00',125,5,1,16,'2019-08-14 21:00:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n2019-08-14 18:27:00\r\n\r\nYulder informa que el inconveniente se debe a falla eléctrica. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentran caídos el Master de la M-Cll4dSur#7-56 y M-5C#3Sur-05. Se le informa a Andrés y Yulder. ','2019-08-15 02:29:34','','0'),(36069,32,37,1,'Másters Camilo Duque, Ciudad Libre',5,11,'2019-08-15 00:00:00','07:45:00','2019-08-15','17:30:00',18,5,1,50,'2019/08/15 17:30:00\r\nSe confirma que la empresa termina labores por el dia de hoy, se restablece el servicio electrico y los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n 2019/08/15 07:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué la empresa de energía se encuentra realizando movimiento de posteria y mantenimiento en redes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Camilo Duque, Ciudad Libre por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-15 23:08:00','','0'),(36070,32,37,1,'Multiples Master Parque Industrial',5,25,'2019-08-15 00:00:00','08:30:00','2019-08-15','10:00:00',1,3,1,45,' 2019/15/08 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba problemas de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de parque industrial y los master de malaga se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-08-15 15:10:13','','0'),(36071,18,61,1,'SW La Paila',5,16,'2019-08-15 00:00:00','09:35:00','2019-08-15','10:06:00',58,5,1,16,'2019/08/15 13:46:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, serivio restablecido.\r\n\r\n2019/08/15 10:10:00\r\n\r\nEquipo operativo a las 10:06:00, a la espera de confirmar cual era el inconveniente\r\n\r\nSe informa a andres del caso.\r\nSe observa bloqueo de respuesta ping en nodo, los demas equipos del sehmento responden bien.\r\nTraffico OK. ','2019-08-15 18:41:58','','0'),(36072,30,98,1,'OLT-DIAMANTE',5,4,'2019-08-15 00:00:00','11:55:00','2019-08-15','12:02:42',19,2,1,33,'2019-08-15 12:09:00\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, servicio operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2019-08-15 17:05:46','','0'),(36073,32,37,1,'Master Parque Industrial',5,25,'2019-08-15 00:00:00','09:35:00','2019-08-15','16:17:00',1,3,1,45,'2019-08-15 16:17:00\r\nSe restaura la energía en el sector, nodos de nuevo operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1 \r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2 \r\nse le informa a Oswaldo inidica que se presentan problema de energia en el sector. ','2019-08-15 21:52:59','','0'),(36074,32,37,1,'M-20Julio-Calle21#27-48 ',5,19,'2019-08-15 00:00:00','14:15:00','2019-08-15','16:27:00',7,3,1,45,'2019-08-15 16:27:00\r\nOswaldo informa que hubo afectación eléctrica en el sector, equipo de nuevo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-15 22:08:09','','0'),(36075,2,28,1,'CELL-20-JULIO',5,19,'2019-08-15 00:00:00','13:58:00','2019-08-15','18:15:00',10,2,1,33,'2019/08/15 18:15:00\r\nSe confirma que el TX estaba molestando. Se revisa y se soluciona la falla. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony la afectación. ','2019-08-15 23:10:20','','0'),(36076,2,37,1,'CELL-MIRAMONTES',5,24,'2019-08-15 00:00:00','21:35:00','2019-08-15','22:00:00',48,2,1,60,' Se reporta el inconveniente a través del grupo, a la espera de mayor información. ','2019-08-16 02:54:59','','0'),(36077,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,13,'2019-08-15 00:00:00','22:43:11','2019-08-16','13:06:00',32,5,1,16,'2019/08/16 13:10:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece el servicio\r\n\r\nSe le informa afectación a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-16 18:05:35','','0'),(36078,1,37,1,'Rg-Ozanam',5,13,'2019-08-16 00:00:00','07:37:52','2019-08-16','10:00:00',17,3,1,45,' 2019/16/08 10:10:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-16 15:05:22','','0'),(36079,32,37,1,'M-CLL8#12-30\r\nM-CLL8-#12-30-CENTRO',5,19,'2019-08-16 00:00:00','09:10:00','2019-08-16','13:55:00',6,3,1,45,'2019-08-16 13:55:00\r\nMaster de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-08-16 09:35:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación, a espera de mayor información. ','2019-08-16 18:57:26','','0'),(36080,32,37,1,'Máster MzMCs6VillaJuliana',5,11,'2019-08-16 00:00:00','07:35:00','2019-08-16','17:00:00',16,5,1,50,'2019/08/16 17:00:00\r\nEmpresa de energia termina labores de cambio de posteria. El master vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2019/08/16 09:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se están presentando problemas de alimentación debido a un cambio de posteria.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster MzMCs6VillaJuliana por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-16 22:11:29','','0'),(36081,46,37,1,'R-Alarma-energía_Viterbo',5,19,'2019-08-16 00:00:00','14:10:00','2019-08-16','16:00:00',88,3,1,45,'2019-08-16 15:55:00\r\nInforman que una mesa se cayó, lo cual desconecto el router de la energía.\r\n \r\n2019-08-16 15:50:0\r\nEl equipo al parecer se encuentra bloqueado, ya que solo este se encuentra por fuera y el servicio no presenta problemas.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, la alarma de energía se encuentra por fuera. ','2019-08-16 21:14:22','','0'),(36082,32,37,1,'M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania',5,30,'2019-08-16 00:00:00','14:30:00','2019-08-16','17:00:00',37,2,1,33,'2019/08/16 17:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. el master vuelve a estar operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. se le informa a fony de la afectacion. ','2019-08-16 22:10:06','','0'),(36083,32,37,1,'M-VERSALLES ',5,25,'2019-08-16 00:00:00','16:15:00','2019-08-16','17:10:00',5,3,1,45,'2019/16/08 17:15:00\r\n\r\nEl master se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-VERSALLES se le informa a Oswaldo. ','2019-08-16 22:09:21','','0'),(36084,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR',5,30,'2019-08-16 00:00:00','16:00:00','2019-08-16','17:00:00',88,3,1,45,'2019/08/16 17:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona, el equipo vuelve a estar operativo nuevamente.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a oswaldo de la afectacion, a la espera de mayor informacion. ','2019-08-16 21:56:11','','0'),(36085,1,37,1,'RG-TULUA-CRA8#22-14-CHIMINANGOS ',5,18,'2019-08-16 00:00:00','19:12:00','2019-08-16','20:30:00',32,5,1,16,' 2019/08/16 20:30:00\r\nLos equipos vuelven a estar operativos, se confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\n RG caido se informa a el jefe de la zona. ','2019-08-17 01:36:40','','0'),(36086,32,37,1,'MASTER-TUL-PALOMESTIZO ',5,18,'2019-08-16 00:00:00','19:10:00','2019-08-16','20:30:00',32,5,1,16,'2019/08/16 20:30:00\r\nLos equipos vuelven a estar operativos, se confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\n Masters caidos, se le informa al jefe de la zona, en espera de mas informacion. ','2019-08-17 01:34:23','','0'),(36087,2,37,1,'CN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA y \r\nCN-CLL11A-N10-10-PALATINO',5,24,'2019-08-16 00:00:00','20:44:00','2019-08-16','21:35:00',9,5,1,41,'2019-08-16 21:40:00\r\n\r\nRower indica que se presento corte eléctrico.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Rower. A la espera de mayor información. ','2019-08-17 02:35:30','','0'),(36088,32,37,1,'M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania',5,25,'2019-08-17 00:00:00','07:25:00','2019-08-17','11:51:00',37,2,1,45,'2019-08-17 12:17:00\r\nFony informa que el la afectación de debió a falla eléctrica. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania se le informa a Fony sobre la afectacion. ','2019-08-17 17:12:27','','0'),(36089,6,20,1,'R-PPAL-TCO',5,13,'2019-08-17 00:00:00','08:30:41','2019-08-17','18:17:00',10,2,1,33,'2019-08-17 18:17:00\r\nCabecera de nuevo operativa, el daño se presento por corte de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n2019-08-17 15:04:00\r\nAvance Azteca, Caso Tumaco: Avance ticket en referencia, personal de operación y mantenimiento informa, cuadrilla confirma acompañamiento de la policía nacional, se desplazan a la zona de la afectación y proceden a instalar una nueva caja de empalme, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n \r\nAzteca Informa: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo de San Andrés de Tumaco por posible corte de FO entre Llorente y Tumaco, Caso se encuentra escalado a planta externa para su validación. Estaremos informando nuevos avances.\r\nCaso Azteca, Ticket: 00300747 ','2019-08-18 00:28:13','','0'),(36090,32,37,1,'M-MONT-MzMCs6VillaJuliana ',5,25,'2019-08-17 00:00:00','07:45:00','2019-08-17','16:45:00',16,3,1,16,'2019-08-17 16:45:00\r\nSe finalizan los trabajos de posteria, equipo de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nAntonio informa que se estan realizando trabajos de posteria por este motivo se encuentra Down. ','2019-08-18 01:18:28','','0'),(36091,32,37,1,'AMERICAS--3 ',5,25,'2019-08-17 00:00:00','11:30:00','2019-08-17','11:56:00',82,3,1,45,'2019-08-17 11:56:00\r\nNos informan que no había energía en el sector, nodo de nuevo operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el AMERICAS--3 se le informa a Oswaldo. ','2019-08-17 19:16:43','','0'),(36092,32,68,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A',5,4,'2019-08-17 00:00:00','12:15:00','2019-08-17','14:10:00',1,3,1,45,'\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-08-17 19:06:41','','0'),(36093,32,37,1,'M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3',5,19,'2019-08-17 00:00:00','06:23:00','2019-08-17','22:15:00',5,3,1,45,'2019-08-17 22:15:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-08-17 21:21:00\r\nOswaldo informa que el caso se revisara el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-18 18:06:15','','0'),(36094,40,106,1,'IPTV_Fox_Peliculas',5,19,'2019-08-17 00:00:00','18:17:00','2019-08-18','10:30:00',10,2,1,33,'2019-08-18 10:30:00\r\n\r\nFony informa qué se reinicia la caja dejándola nuevamente operativa. \r\n\r\n2019-08-17 19:40:00\r\n\r\nFony informa que se reiniciara el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la IPTV caída, no permite acceder por SSH. ','2019-08-18 15:40:20','','0'),(36095,32,37,1,'M-CLL9-CRA9',5,19,'2019-08-17 00:00:00','19:55:00','2019-08-17','20:15:00',88,3,1,45,'2019-08-17 20:15:00\r\nNos informan que se presenta falla eléctrica en la zona, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-18 01:16:00','','0'),(36096,45,113,1,'UTM Buenaventura',5,11,'2019-08-17 00:00:00','22:30:00','2019-08-21','12:34:00',31,2,1,33,'2019-08-21 12:34:00\r\nSe ha monitoreado el UTM y ha estado normalizado, se procede a cerrar caso \r\n\r\n2019-08-20 13:32:00\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el personal se desplaza a sitio encontrando que el equipo UTM no se encontraba conectado al equipo Cisco, se realizan las conexiones de manera correcta y se identifica normal funcionamiento del servicio desde la sede, teniendo consumo a nivel local y confirmando con personal en sitio la operatividad del canal, se informa que se dejará el servicio en constante monitoreo y quedaríamos a la espera de que nos puedan confirmar para proceder con el cierre del caso, quedamos atentos a sus comentarios.\r\nCaso se deja abierto para seguir monitoreando el UTM y esperar que problema detecta MC\r\n \r\n2019/08/20 08:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Jackson Martinez comunica que el personal técnico estará en zona en 30 minutos.\r\n\r\n2019/08/20 06:30:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que personal técnico de MC llegue hasta el nodo para realizar labores de verificación y configuración sobre los equipos.\r\n\r\n 2019/08/18 13:00:00\r\n\r\nMC comunica qué realizaran desplazamiento por parte del personal El personal de MC que realizara las verificaciones viajara desde Cali en transporte publico el cual parte a las 05:00 am, y llegara aproximadamente a las 08:00:00. Día Martes 20 de Agosto, Numero de Caso 2864254.\r\n\r\n2019/08/18 10:15:00\r\n\r\nLa cabecera se encuentra nuevamente operativa, se deja desconectado el UTM por el momento.\r\n\r\n2019/08/18 08:00\r\n\r\nEstamos a la espera de que el personal técnico llegue a la zona debido a que MC no encuentran el equipo en su base de datos.\r\n\r\n2019/08/18 06:40:00\r\n\r\nProcedemos a comunicarnos con MC y el agente Faver Rodriguez informa qué se encuentra realizando verificaciones sobre el enlace.\r\n\r\nEn el momento tenemos el UTM Buenaventura por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-08-21 17:29:58','','0'),(36097,32,83,1,'MASTER-TUL-LOSGOMEZ ',5,31,'2019-08-18 00:00:00','00:44:00','2019-08-18','09:26:00',32,5,1,50,'2019/08/18 09:36:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece el servicio\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-08-18 14:31:25','','0'),(36098,37,37,1,'MkTik-Desarrollo-FTTH Ipiales\r\n',5,11,'2019-08-18 00:00:00','08:00:00','2019-08-18','20:50:00',48,2,1,60,' 2019/08/19 06:15:00\r\n\r\nSe recupera monitoreo sobre OLT 100.3, realizando configuración sobre la GigabitEthernet0/9.\r\n\r\n2019-08-18 20:52:00\r\n\r\nEn el momento el MKtik se encuentra operativo pero se desconoce la causa del inconveniente. A la espera de confirmación sobre cortes eléctricos en la oficina. \r\nAl momento de subir el Mktik se quedó el OLT 100.3 sin monitoreo porque se evidencia que el Pto que lo alimenta enciende link y hay tráfico.\r\nSe informa a través del grupo. Quedamos atentos.\r\n\r\n2019-08-18 14:11:00\r\n\r\nLa Sra. Ana informa que no se ha podido contactar con el personal técnico ya que Jhon Mario esta incapacitado y el Sr Miguel no atiende las llamadas. Apenas tenga información no estará informando.\r\n\r\n2019/08/18 13:07:00\r\n\r\nSe le deja mensaje de voz a Jhon Mario solicitándole mayor información con respecto al caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el MkTik-Desarrollo-FTTH Ipiales por fuera, Se le reporto a Jhon Mario. ','2019-08-19 12:53:25','','0'),(36099,1,37,1,'RG-V-ALEJANDRA \r\n',5,31,'2019-08-18 00:00:00','08:01:00','2019-08-18','13:10:00',8,5,1,50,' 2019-08-18 13:10:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector. La EDEQ culmina labores en el sector. Equipos Operativos.\r\n\r\n2019/08/18 10:50:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a que la empresa de energía esta en la zona realizando algunos trabajos de mantenimiento hasta las 14:00:00.\r\n\r\nSe le informa a Andrés, a la espera de mayor información ','2019-08-18 18:04:43','','0'),(36100,1,25,1,'RG Libertad',5,11,'2019-08-17 00:00:00','22:45:00','2019-08-18','09:40:00',9,3,1,41,'2019-08-18 09:40:00\r\n\r\nRower informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Libertad por fuera, Se le reporto a Rower vía Wpp.\r\n ','2019-08-18 14:34:40','','0'),(36101,32,37,1,'SantaMaria del Palmar 1 Cll42B-T2-91\r\n',5,31,'2019-08-18 00:00:00','14:03:00','2019-08-18','20:00:00',34,5,1,50,'2019-08-18 21:00:00\r\n\r\nYulder indica que se presentó corte eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-08-19 01:55:13','','0'),(36102,32,37,1,'MASTER CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO',5,24,'2019-08-18 00:00:00','16:05:00','2019-08-18','21:00:00',37,2,1,33,'2019-08-18 21:28:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-08-19 02:23:35','','0'),(36103,44,20,1,'Enlace Fibra Oscura Colon-Jamundi',5,11,'2019-08-19 00:00:00','09:25:00','2019-08-19','16:30:00',20,2,1,33,'2019/08/19 16:30:00\r\nMC confirma: se presentó falla en la fibra a causa de maquinaria pesada, se procede a corregir evento se confirma operatividad del tramo con el Ing. Fonny vargas.\r\n\r\n En el momento tenemos el Enlace Fibra Oscura Colon-Jamundi por fuera, Se le reporto a Fony.\r\n\r\nNo se evidencia Link desde el Mikrotik, los usuarios se encuentran saliendo a través del RG, No hay afectación de usuarios. ','2019-08-19 23:20:53','','0'),(36104,32,83,1,'Máster Nodo24',5,11,'2019-08-19 00:00:00','06:00:00','2019-08-20','10:37:00',82,3,1,45,'2019/08/20 10:37:00\r\nEl master se encontraba bloqueado, se reincia fisicamente y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\n2019/08/20 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-08-19 13:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para ser revisado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo24 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-08-20 16:42:38','','0'),(36105,1,37,1,'RG Bugalagrande',5,11,'2019-08-20 00:00:00','10:50:00','2019-08-20','18:35:00',43,5,1,16,'2019/08/20 19:00:00\r\n\r\nFluido electrico restablecido en la zona, servicio operativo.\r\n\r\n2019/08/20 11:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Bugalagrande por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-21 02:14:51','','0'),(36106,32,37,1,'Máster MzMCs6VillaJuliana',5,11,'2019-08-20 00:00:00','08:35:00','2019-08-20','20:20:00',16,5,1,16,'2019/08/20 20:40:00\r\n\r\nFluido electrico en la zona restablecido, servicio Operativo\r\n\r\n2019/08/20 11:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico debido a que la EDEQ se encuentra en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster MzMCs6VillaJuliana por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-09-02 14:51:55','','0'),(36107,32,37,1,'M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 ',5,19,'2019-08-20 00:00:00','10:10:00','2019-08-20','14:44:00',1,3,1,45,'2019-08-20 14:44:00\r\nOswaldo no confirma la falla,equipo de nuevo operativo, se cierra el caso por energía.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-20 19:55:29','','0'),(36108,2,37,1,'CN-CLL10-N12-47-MANGOS',5,19,'2019-08-20 00:00:00','13:05:00','2019-08-20','15:00:00',6,3,1,45,'2019/20/08 19:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019-08-20 14:50:00\r\nEquipo operativo desde las 14:50:00 estamos a la espera de cual fue la causa de la caída.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo la afectación. ','2019-08-21 00:09:10','','0'),(36109,40,106,1,'IPTV_Fox_Pelicula',5,13,'2019-08-20 00:00:00','11:20:00','2019-08-20','18:00:00',10,2,1,33,' 2019/20/08 19:10:00\r\n\r\nFony informa que la iptv se encontraba bloqueada,se realiza el reinicio servicio UP.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación, se necesita realizar reinicio fisico ya que se encuentra bloqueada, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-21 00:06:11','','0'),(36110,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2019-08-21 00:00:00','05:00:00','2019-08-21','10:30:00',1,3,1,45,' 2019/21/08 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloquqeado\r\n\r\n 2019/08/21 07:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-08-21 15:34:14','','0'),(36111,30,37,1,'OLT-Proyect-Parq-Industrial ',5,25,'2019-08-21 00:00:00','08:10:00','2019-08-21','10:00:00',1,3,1,45,' 2019/21/08 10:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n 2019/21/08 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Proyect-Parq-Industrial se le informa a Oswaldo. ','2019-08-21 14:59:57','','0'),(36112,32,37,1,'Máster MzM Cs6 VillaJuliana\r\n',5,11,'2019-08-21 00:00:00','07:35:00','2019-08-21','15:57:00',16,3,1,50,'2019/08/21 16:54:00\r\n\r\nSe realizaron movimientos en la posteria, el servicio fue restablecido.\r\n\r\n2019/08/21 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico debido a que la EDEQ se encuentra en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster MzM Cs6 VillaJuliana por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-21 22:11:27','','0'),(36113,1,37,1,'RG Cra 5 # 18-24 Centro',5,11,'2019-08-21 00:00:00','08:20:00','2019-08-21','11:20:00',16,5,1,16,'2019-08-21 11:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\n2019/08/21 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra 5 # 18-24 Centro por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-21 16:28:42','','0'),(36114,32,37,1,'Máster Nodo24',5,11,'2019-08-21 00:00:00','09:30:00','2019-08-22','10:50:00',82,3,1,45,'2019-08-22 10:50:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/08/22 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-08-21 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se revisara el día de mañana.\r\n\r\n2019/08/21 13:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo24 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-08-22 18:48:59','','0'),(36115,32,83,1,'M_PAL_SMP_1_Cll_42B_T2_91 ',5,31,'2019-08-21 00:00:00','13:58:00','2019-08-21','16:32:00',34,5,1,50,'2019/08/21 \r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-08-22 01:47:59','','0'),(36116,32,37,1,'Múltiples Masters Santander de Q',5,13,'2019-08-21 00:00:00','15:26:31','2019-08-21','18:25:00',37,2,1,33,'2019-08-21 18:25:00\r\nSe restablece la energía en la cabecera, equipos de nuevo operativos.\r\n\r\n2019-08-21 16:08:00\r\nFony informa que no hay energía en la cabecera\r\n \r\nSe le informa afectación a Fony, quedamos atentos de información al respecto.\r\nM-CRA18-#3-18-Morales-Duque,M-Cll11#14a-28-2-La-Joyita, M-Cll11#14a-28-La-Joyita, M-Cra16#8-2-Panamericano, M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania,M-Cra18_Cll15A_La_Samaria, M-Cra19-Cll11-Dorado2,M-cll4_24-52_La_Carcel, RG_Oficina ','2019-08-21 23:40:47','','0'),(36117,32,37,1,'Múltiples Master Caídos',5,19,'2019-08-21 00:00:00','19:45:00','2019-08-21','20:37:00',37,2,1,33,'2019-08-21 20:37:00\r\nSe restablece la energía en el pueblo, nodos de nuevo operativos.\r\n\r\n2019-08-21 19:50:00\r\nFony informa que hay afectación eléctrica en todo el pueblo.\r\n\r\nSe informa a Fony de la afectación.\r\nRG_Oficina\r\nM-cll4_24-52_La_Carcel\r\nM-Cra19-Cll11-Dorado2\r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria\r\nM-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania\r\nM-Cra16#8-2-Panamericano\r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita\r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nM-CRA18-#3-18-Morales-Duque ','2019-08-22 01:41:58','','0'),(36118,6,20,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2019-08-22 00:00:00','04:00:00','2019-08-22','08:07:51',37,2,1,33,'2019-08-22 14:48:00\r\nMC confirma entrada a las 8 am al predio privado, encontrando corte de fibra por causa desconocida, nodo operativo\r\n\r\n2019/08/22 06:15:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y el agente Luisa Parra comunca que presentan falla masiva 38416, el personal debe de ingresar a un predio privado para verificar alguna falla sobre la fibra óptica y solo se tienen acceso a las 08:00:00 am.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao por fuera, Se le deja mensaje de voz a Fony informando sobre el caso. ','2019-08-22 19:43:37','','0'),(36119,2,37,1,'Cellnode Cra3N#10-01',5,11,'2019-08-22 00:00:00','08:00:00','2019-08-22','09:40:00',45,5,1,16,'2019-08-22 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n 2019/08/22 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Cra3N#10-01 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-22 14:44:46','','0'),(36120,29,37,1,'GwVoIP-TCO',5,24,'2019-08-22 00:00:00','13:05:00','2019-08-22','15:26:41',10,2,1,33,'2019-08-22 15:51:00\r\nInforman que la afectación se debió a falla en conector eléctrico del GW\r\n \r\nDesde el Sw Ppal se evidencia el Puerto LinkDown. Se le informa a Fony y Jair e indica que en cuanto pueda se desplaza a la cabecera para verificar. ','2019-08-22 20:47:19','','0'),(36121,32,83,1,'M_PAL_SMP_1_Cll_42B_T2_91',5,31,'2019-08-22 00:00:00','13:58:00','2019-08-22','16:12:00',34,5,1,50,'2019/08/22 16:30:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, personal tecnico lo reinicia, se restablece el servicio\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-08-22 22:21:34','','0'),(36122,2,67,1,'CELL-VILLA-JARDIN',5,16,'2019-08-22 00:00:00','14:45:00','2019-08-22','16:00:00',48,2,1,60,'Se recibe confirmacion de desmonte de equipo.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso, confirma desmonte de equipo, pendiente confirmacion via mail. ','2019-08-22 21:29:08','','0'),(36123,32,37,1,'Múltiples Master Caídos.',5,19,'2019-08-22 00:00:00','15:17:00','2019-08-22','19:35:00',7,3,1,45,'2019/08/22 19:35:00\r\nSe restablece el fluido eléctrico en la zona, nodos de nuevo operativos.\r\n\r\n2019/08/22 16:19:00\r\n\r\nPersonal tecnico informa de afectación electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación.\r\nCra18#6A-84B-Floresta1\r\nCra18#6A-84B-Floresta2 \r\nCra19#6A-48-2-Floresta1\r\nCra19#6A-48-2-Floresta2\r\nCra19b#7-03-Floresta1 \r\nCra19b#7-03-Floresta2 ','2019-08-23 00:56:11','','0'),(36124,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA \r\n\r\n',5,31,'2019-08-22 00:00:00','19:03:00','2019-08-22','08:36:00',43,5,1,50,'2019/08/22 08:46:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-08-23 01:43:01','','0'),(36125,30,37,1,'OLT-Parq-Industrial ',5,25,'2019-08-23 00:00:00','08:23:00','2019-08-23','18:10:00',1,3,1,45,'2019/23/08 18:10:00\r\nEquipos de nuevo operativos, se restablece energía en el sector.\r\n\r\n2019/23/08 15:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector en el momento se encuentran por fuera los master de \r\nM-Altos_Llano_Grande_EtapaK \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\nMz4Cs11-Panaderia1 \r\nMz4Cs11-Panaderia2 \r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Proyect-Parq-Industrial y los master de Malaga se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-08-23 23:47:20','','0'),(36126,32,20,1,'Multiples Masters Tulua',5,30,'2019-08-23 00:00:00','10:50:00','2019-08-23','12:20:00',32,5,1,16,'2019/08/23 12:20:00\r\nSe realiza fusion de hilos y montajes de una caja de empalme para la solucion. Todos los masters vuelven a estar operativos.\r\n\r\n 2019/08/23 11:30:00\r\nSe confirma que la falla se presenta por ruptura de fibra. Personal tecnico se encuentra trabajando en la zona.\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios masters en tulua. Se le informa a Andres de la falla, a la espera de mayor informacion.\r\nEquipos por fuera:\r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA\r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\nM-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nM-TUL-LOSGOMEZ\r\nM-TUL-LOSPINOS\r\nM-TUL-PALOMESTIZO\r\nM-TUL-PRIMAVERA ','2019-08-23 17:21:31','','0'),(36127,32,37,1,'Másters Narino',5,11,'2019-08-23 00:00:00','10:50:00','2019-08-23','11:00:00',117,5,1,16,'2019-08-23 11:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica.\r\n\r\n En el momento tenemos los Másters Narino por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\n ','2019-08-23 16:07:44','','0'),(36128,2,37,1,'WDS Cr8',5,16,'2019-08-23 00:00:00','12:10:00','2019-08-23','14:35:00',48,2,1,60,'Jhon Mario informa que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Jhon mario del caso. ','2019-08-23 19:44:20','','0'),(36129,32,37,1,'Máster Rancho la Soledad',5,11,'2019-08-23 00:00:00','11:20:00','2019-08-23','17:41:00',16,5,1,16,'2019/08/23 17:51:00\r\n\r\nSe restablece fluido electrico en la zona, servicio restablecido\r\n\r\n\r\n2019/08/23 15:10:00\r\n\r\nPersonal tecnico informa de afectación electrica en la zona\r\n\r\n2019-08-23 13:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho la Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-24 02:35:31','','0'),(36130,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada ',5,13,'2019-08-23 00:00:00','11:57:01','2019-08-23','14:42:21',127,2,1,33,'2019-08-23 15:00:00\r\nFony informa que la afectación se debía a fallas eléctricas. \r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-23 19:55:57','','0'),(36131,6,20,1,'Cabecera Tumaco - Unión Nariño',5,13,'2019-08-23 00:00:00','14:19:00','2019-08-24','18:10:00',10,2,1,33,'2019-08-24 18:18:00\r\n\r\nLas cabeceras Tumaco y Unión Nariño se encuentran normalizadas, se prodece a cerrar caso \r\n\r\n2019-08-23 19:05:00\r\nAzteca Informa:\r\nAvance y solución, se comunica Emanuel Maya empresa: LEGON contacto: 3117530318 Email: centrogestion@legontelecomunicaciones.com Departamento; Nariño Municipio; Tumaco masiva Reporta: presenta latencia alta y perdidas de paquetes en todo los servicio de la zona de nariño. ticket Interno N/A., Se presenta saturacion de las troncales de backbone secundario de Pasto, Popayan y Neiva por doble apertura del backbone primario entre Bogota - Manizales y Bogota-Neiva, al conmutar por los enlaces de respaldo se genera saturación sobre las troncales generando latencia alta y perdidas de paquetes en los servicios, el caso es escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación, se realiza mediciones desde equipo OTU de El Bote arrojando evento de fibra a 98.3 Km, personal de operación y mantenimiento realizan nuevas mediciones desde prado arrojando evento de fibra a 16.2 Km hacia Dolores cuadrilla llega a la zona de la medición encontrando corte de fibra por machetazo, ersonal proceden a buscar reservas para poder instalar empalme, personal realiza labores de fusión de hilos se recupera el backbone secundario Manizales - Bogota normalizando el trafico de la red desde las 17:50, agradezco su colaboración confirmando servicio operativo se procede a dejar enlace en monitoreo.\r\n\r\nSe procede a dejar el caso en monitoreo.\r\n\r\n2019-08-23 18:10:00\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 18:10:00, a espera de información por parte de Azteca.\r\n\r\nAzteca Informa: Avance ticket 305705, Se presenta saturacion de las troncales de backbone secundario de Pasto, Popayan y Neiva por doble apertura del backbone primario entre Bogota - Manizales y Bogota-Neiva, al conmutar por los enlaces de respaldo se genera saturación sobre las troncales generando latencia alta y perdidas de paquetes en los servicios, el caso es escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados. ','2019-08-24 11:15:37','','0'),(36132,32,83,1,'M_PAL_SMP_1_Cll_42B_T2_91',5,31,'2019-08-23 00:00:00','14:35:00','2019-08-23','16:24:00',34,5,1,50,'2019/08/23 16:35:00\r\n\r\nEl equipo es desconectado de la alimentacion por un lapso de tiempo, servicio restablecido.\r\n\r\n2019/08/23 15:58:00\r\n\r\nEl equipo a presentado constantes caídas en los ultimos días y no se ha identificado el agente que lo genera, personal tecnico solicitó cambio de ruta (ya que tiene muchos equipos intermedios) y esperan que de esta forma se solucione el inconveniente\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-08-23 21:29:54','','0'),(36133,32,37,1,'M-JOSEH',5,19,'2019-08-23 00:00:00','16:45:00','2019-08-23','17:00:00',1,3,1,45,'2019-08-23 17:00:00\r\nOswaldo informa que hubo afectación eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-08-24 00:49:12','','0'),(36134,31,37,1,'ONU-PARQUEINDUSTRIAL',5,19,'2019-08-23 00:00:00','17:50:00','2019-08-23','18:10:00',1,3,1,45,'2019-08-23 18:20:00\r\nOswaldo informa que hubo afectación eléctrica en la zona todo el día.\r\n\r\n2019-08-23 18:10:00\r\nONU de nuevo operativo y en monitoreo, a espera de la información acerca de la falla.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación, se observa link down desde OLT_SUR. ','2019-08-23 23:24:51','','0'),(36135,6,20,1,'Cabecera Multi Ipiales',5,16,'2019-08-23 00:00:00','17:40:00','2019-08-24','00:30:00',48,2,1,60,'2019/08/24 06:20:00\r\n\r\nSe realiza llamada a ITX para informar que observamos el servicio funcional desde las 00:30, nos informan que las labores estan finalizadas pero que no se encuentra la persona encargada de realizar los informes via mail hasta el dia lunes.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2019/08/23 21:21:00\r\n\r\nInforme ITX N°2 2019/08/23 21:00:00 \r\n\r\nLe informamos que se presenta apertura de fibra en la zona urbana del municipio de Ipiales sobre la calle 16 con carrera 17, actualmente personal se encuentra en la zona del evento evaluando lo necesario para el restablecimiento de los servicios.\r\n\r\n2019/08/23 18:48:00\r\n\r\nITX informa que se tiene falla masiva en la fibra oscura, N° Ticket Global INC0051265, Numero de ticket para Legon N° INC0051272\r\n\r\nTenemos Cabecera Multi Ipiales Caida, se informa a Personal de zona del caso.','2019-08-24 20:33:38','','0'),(36136,40,106,1,'Fox_Peliculas',5,19,'2019-08-23 00:00:00','19:20:00','2019-08-24','22:15:00',10,2,1,33,'2019-08-24 09:38:00\r\nTráfico ok \r\n\r\n2019-08-23 19:40:00\r\nFony informa que se tiene que reiniciar la IPTV físicamente, se deja para el día de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la IPTV caída. ','2019-08-24 14:33:03','','0'),(36137,32,37,1,'NODO--24',5,13,'2019-08-24 00:00:00','23:16:30','2019-08-24','10:48:00',82,3,1,45,'2018/08/24 14:00:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-24 21:24:46','','0'),(36138,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,13,'2019-08-24 00:00:00','12:22:30','2019-08-25','08:47:00',32,5,1,16,'2019-08-25 09:08:00\r\n\r\nSe comunica el técnico de la zona e indica que el Master se encontraba bloqueado. Se restablece servicio.\r\n\r\n2019-08-25 07:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el inconveniente. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe le informa afectación a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-25 14:03:51','','0'),(36139,32,37,1,'M-Cll5#1-52 ',5,31,'2019-08-24 00:00:00','17:35:00','2019-08-24','19:03:00',125,5,1,50,'2019/08/24 20:00:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información. ','2019-08-25 02:40:19','','0'),(36140,32,37,1,'Multiples Masters Caídos',5,31,'2019-08-24 00:00:00','18:13:00','2019-08-24','18:55:00',18,5,1,50,'2019/08/24 19:18:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona,los equipos presentaron bloqueo por voltaje, servicio restablecido. \r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información, Master caídos:\r\n\r\nM-CIR-MZ5-CS4_CIUDAD_LIBRE \r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE1 \r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE2 \r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE3 \r\nM-CIR-_MZI_CS98-CAMILO_DUQUE ','2019-08-25 00:58:21','','0'),(36141,32,37,1,'Nodo-24',5,19,'2019-08-25 00:00:00','11:24:00','2019-08-26','08:40:00',82,3,1,45,'2019-08-26 08:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/08/26 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-26 17:37:48','','0'),(36142,32,37,1,'Master Villa Cecilia',5,24,'2019-08-25 00:00:00','13:26:00','2019-08-25','20:00:00',8,5,1,16,'2019/25/08 20:285:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n2019-08-25 15:45:00\r\nNos informan que se presenta falla eléctrica en el sector, a la espera de que vuelva el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés y Antonio. A la espera de mayor información. ','2019-08-26 01:19:21','','0'),(36143,32,37,1,'M-Cll64#Cr34, M-Cll64#Cr34-2',5,19,'2019-08-25 00:00:00','14:10:00','2019-08-25','14:23:00',7,3,1,45,'2019-08-25 14:23:00\r\nFalla eléctrica en la zona, equipo de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-25 19:18:58','','0'),(36144,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,25,'2019-08-25 00:00:00','14:40:00','2019-08-25','18:30:00',61,2,1,33,' 2019/25/08 20:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,problema de fibra en el momento se encuentra UP y trafico correctamente.\r\n\r\n2019/25/08 16:40:00\r\n\r\nFony informa que se presento un problema de fibra,se realizan verificaciones y se encuentra quemada en el momento se encuentran realizando verificaciones en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Miranda Fony informa que ya proceden a verificar. ','2019-08-26 01:15:38','','0'),(36145,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,19,'2019-08-25 00:00:00','15:15:00','2019-08-25','16:00:00',82,3,1,45,'2019-08-25 16:00:00\r\nSe restablece la energía en el sector, equipo de nuevo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-25 21:27:01','','0'),(36146,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7 \r\n',5,19,'2019-08-25 00:00:00','16:00:00','2019-08-25','16:20:00',88,3,1,45,'2019-08-25 16:20:00\r\nNos informan que hubo falla eléctrica en la zona, nodo de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-25 21:18:23','','0'),(36147,1,37,1,'Multiples Equipos Cartago',5,25,'2019-08-25 00:00:00','16:05:00','2019-08-25','20:00:00',9,5,1,16,'2019/25/08 20:23:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n \r\nSe encuentran por fuera los Rgs y master de Cartago se le informa a Andres y Rower sobre la afectacion. ','2019-08-26 01:17:32','','0'),(36148,32,37,1,'Multiples Master Santander Quilichao',5,25,'2019-08-25 00:00:00','18:20:00','2019-08-25','20:30:00',37,2,1,33,' Se encuentran por fuera los master de Santander y el rg oficina se le informa a Fony sobre la afectacion. ','2019-08-26 01:24:08','','0'),(36149,48,64,1,'SERVER-ASTRA_QUIBDO ',5,25,'2019-08-25 00:00:00','19:00:00','2019-08-26','15:00:00',52,3,1,45,' 2019/26/08 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza mantenimiento del equipo logrando restablecer el servicio del equipo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/26/08 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo se enviara a revisar a las 08:00 hora en el cual el personal técnico empieza la jornada laboral.\r\n\r\n 2019/25/08 20:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza validacion del equipo pero no se logra restablcer el servicio,el dia de mañana se estara verificando para descartar que sea problema de la fuente,se van a ingresar los canales por iptv a la espera de su respectiva revision.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SERVER-ASTRA_QUIBDO se le informa a Oswaldo y joan sobre la afectacion. ','2019-08-26 21:30:29','','0'),(36150,32,83,1,'M-AURORA ',5,25,'2019-08-25 00:00:00','19:30:00','2019-08-26','08:50:00',9,5,1,16,'2019-08-26 08:50:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera M-AURORA se le informa a Andres y Rower,al parecer quedo bloqueado ya que se presentaron apanos en todo Cartago. ','2019-08-26 13:49:03','','0'),(36151,2,37,1,'CN-CLL16-N9-53-LAURELES ',5,25,'2019-08-25 00:00:00','19:40:00','2019-08-26','14:00:00',9,5,1,16,'2019-08-26 14:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso, el nodo esta operativo, problemas de energía.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera elCN-CLL16-N9-53-LAURELES se le informa a Andres y Rower a la espera de su respectiva verificacion ','2019-08-26 19:14:56','','0'),(36152,32,37,1,'Máster Mz39 Cs11 Llanitos Guarala',5,11,'2019-08-26 00:00:00','04:30:00','2019-08-26','15:40:00',13,5,1,16,'2019-08-26 15:40:00\r\nSe restablece el servicio, nodo de nuevo operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/08/26 09:30:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz39 Cs11 Llanitos Guarala por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-26 21:01:13','','0'),(36153,1,37,1,'RG Montenegro',5,11,'2019-08-26 00:00:00','07:30:00','2019-08-26','08:20:00',16,5,1,16,'2019-08-26 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se enciende el respaldo eléctrico dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n2019/08/26 07:35:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Montenegro por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-26 13:39:52','','0'),(36154,1,37,1,'RG Cra5 #18-24',5,11,'2019-08-26 00:00:00','07:30:00','2019-08-26','19:10:00',16,5,1,16,'2019/08/26 19:10:00\r\nSe restablece el fluido eléctrico, RG de nuevo operativo.\r\n\r\n2019/08/26 07:35:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra5 #18-24 por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\n\r\n ','2019-08-27 00:18:04','','0'),(36155,32,37,1,'Máster Cra9-Cll52A-Porvenir, Máster Cll53b-9#11-Porvenir',5,11,'2019-08-26 00:00:00','10:00:00','2019-08-27','22:41:00',7,3,1,45,'2019-08-26 22:41:00\r\nSe restablece el fluido eléctrico, master de nuevo operativo.\r\n\r\n2019-08-26 16:50:00\r\nEn el momento solo se encuentra por fuera el master\r\nM-Cll-53b-9#11-Porvenir.\r\n\r\n2019/08/26 10:35:00\r\n\r\nOswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9-Cll52A-Porvenir, Máster Cll53b-9#11-Porvenir por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-08-27 15:11:43','','0'),(36156,37,37,1,'MKTik FTTH Ipiales',5,16,'2019-08-26 00:00:00','10:45:00','2019-08-26','11:40:00',48,2,1,60,'Se observa restablecimiento de energia en zona.\r\nServicip UP.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso.\r\nSe observa link down desde mktik principal, nos notifican caida de servicio electrico en zona. ','2019-08-26 16:36:57','','0'),(36157,2,37,1,'WDS Cra8',5,16,'2019-08-26 00:00:00','10:50:00','2019-08-26','11:40:00',48,2,1,60,'Se observa restablecimiento de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario y Fony del caso. ','2019-08-26 16:35:47','','0'),(36158,1,37,1,'Multiples RGs Caídos',5,31,'2019-08-26 00:00:00','11:39:00','2019-08-26','20:14:00',9,5,1,50,'2019/08/26 20:14:00\r\nSe restablece el fluido eléctrico,RG de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/08/26 13:00:00\r\n\r\nInforman que estan realizando adecuaciones en la red electrica.\r\n\r\n\r\nUp Time:\r\n\r\nRg-Laureles 12:16:00\r\nRg-Santa-Maria 12:16:00\r\nRg-El-Llano 12:16:00\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información, Equipos Caídos:\r\n\r\nRg-Laureles \r\nRg-Santa-Maria \r\nRg-El-Llano \r\nRg-Entrerios \r\n ','2019-08-27 01:30:18','','0'),(36159,30,20,1,'OLT-Miranda',5,30,'2019-08-26 00:00:00','13:00:00','2019-08-26','13:40:00',61,2,1,33,'2019/08/26 13:40:00\r\nSe confirma que estaban realizando el cambio de un tramo de fibra que estaba presentando problemas. El equipo y enlace vuelven a quedar operativos de manera correcta.\r\n\r\n Se encuentra OLT de Miranda por fuera. Se revisa desde el MK y se evidencia que el puerto hacia el OLT no tiene LINK. Se le notifica a Fony de la falla. ','2019-08-26 19:11:59','','0'),(36160,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 \r\n',5,18,'2019-08-26 00:00:00','14:00:00','2019-08-26','14:50:00',45,5,1,16,'2019-08-26 14:50:00 \r\n\r\nEl Cell ROLDANILLO-CRA3N#10-01 esta operativo, problemas de energía.\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos ROLDANILLO-CRA3N#10-01 por fuera, Se le reporta a andres. ','2019-08-26 19:56:29','','0'),(36161,32,37,1,'M_PAL_SMP_1_Cll_42B_T2_91 ',5,19,'2019-08-26 00:00:00','14:58:00','2019-08-26','15:50:00',34,5,1,50,'2019-08-26 16:30:00\r\nSe cierra el caso por falla eléctrica, nodo de nuevo operativo.\r\n\r\n2019-08-26 15:50:00\r\nSe encuentra operativo desde las 15:50:00 a espera de cual fue la afectación.\r\n\r\nSe le informa a Andres C. y Yulder acerca de la afectación. ','2019-08-26 22:24:21','','0'),(36162,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,19,'2019-08-26 00:00:00','15:22:00','2019-08-26','16:00:00',45,5,1,50,'2019-08-26 16:30:00\r\nSe cierra el caso por falla eléctrica, nodo de nuevo operativo.\r\n\r\n2019-08-26 16:00:00\r\nSe encuentra operativo desde las 16:00:00 a espera de cual fue la afectación.\r\n\r\nSe informa a Andres acerca de la afectación. ','2019-08-26 22:27:22','','0'),(36163,2,37,1,'CellNode CRA8-24-20',5,16,'2019-08-26 00:00:00','15:00:00','2019-08-26','17:30:00',48,2,1,60,'2019-08-26 17:30:00\r\nNodo de nuevo operativo, nos informan que hubo falla eléctrica en el sector.\r\n\r\n2019-08-26 16:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Jhon Mario del caso.\r\n\r\nSe informa a Jhon mario y Fony del caso. ','2019-08-26 22:50:30','','0'),(36164,32,83,1,'M-SAMANES \r\n',5,18,'2019-08-26 00:00:00','16:00:00','2019-08-26','17:05:00',44,5,1,16,' 2019-08-26 17:05:00\r\n\r\nEl Master esta up, Se cambia el Master de Samanes por uno de dos módulos con IPs .29 y .30.\r\n\r\n\r\n.Se informa del caso a andres, en espera de mayor información. ','2019-08-26 22:13:20','','0'),(36165,32,37,1,'M-Parques_de_Bolivar_Etapa3_TorreB',5,19,'2019-08-26 00:00:00','17:35:00','2019-08-27','10:35:00',8,5,1,50,'2019-08-27 10:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Antonio y Andres de la afectación. ','2019-08-27 17:36:29','','0'),(36166,32,83,1,'M-NORMANDIA ',5,31,'2019-08-27 00:00:00','23:43:00','2019-08-27','10:50:00',1,3,1,45,'2019-08-27 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información. ','2019-08-27 17:38:09','','0'),(36167,38,64,1,'Cacti Nacional',5,31,'2019-08-26 00:00:00','10:30:00','2019-08-29','20:00:00',5,3,1,45,' 2019/28/08 21:50:00\r\n\r\nJhon Wdwin informa que hasta el momento el cactic no a presentado ningun inconveniente y se encuentra graficando correctamente se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019/08/28 06:18:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra graficando los historicos sin ningun inconveniente, el caso continua en monitoreo\r\n\r\n2019/08/27 17:40:00\r\nEl caso queda pendiente en monitoreo hasta el dia de mañana para garantizar que no se presente el mismo inconveniente con el Cacti.\r\n\r\n 2019/08/27 07:24:00\r\n\r\nJhon Edwin seguira trabajando el día de hoy para restablecer el servicio. \r\n\r\nEn el momento se presentan inconveniente en el Cacti Nacional con respecto a los graficos historicos, las graficas en tiempo real se encuentran operativas ','2019-08-29 02:41:30','','0'),(36168,1,37,1,'RG Cra5 #18-24',5,11,'2019-08-27 00:00:00','07:15:00','2019-08-27','17:40:00',16,5,1,16,'2019-08-27 17:40:00\r\n\r\nEl RG se encuentra operativo, Antonio informa que era afectación eléctrica.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2019/08/27 08:10:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra5 #18-24 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-27 23:41:32','','0'),(36169,30,37,1,'OLT Parque Industrial',5,11,'2019-08-27 00:00:00','08:00:00','2019-08-27','09:45:00',1,3,1,45,'2019-08-27 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se enciende la planta eléctrica dejando nuevamente operativo el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Parque Industrial caído, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-08-27 16:03:26','','0'),(36170,2,67,1,'CELL-CRA8-24-20',5,31,'2019-08-26 00:00:00','14:56:00','2019-09-04','08:45:00',48,2,1,60,'2019-09-04 08:45:00\r\nAna Maria la administradora de la zona informa que se cambian los CellNode por tecnología FTTH. Se procede a cerrar el caso y desmontar de monitoreo los CellNode.\r\n\r\n2019-09-04 08:05:00\r\n\r\nSe recuerda el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-09-03 06:39:00\r\n\r\nEl Sr. Miguel informa que se esta en proceso de desmonte y migrando el servicio de los usuarios. Seguimos pendientes.\r\n\r\n2019-09-02 18:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso via Wpp\r\n\r\n2019-09-02 7:26:00\r\n\r\nSe recuerda el caso via Wpp \r\n\r\n2019-08-31 16:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso via Wpp\r\n\r\n\r\n 2019/08/30 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso vía Wpp\r\n\r\n2019/08/28 10:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso ya que no se ha tenido informacion relevante.\r\n\r\n2019/280/ 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/08/28 06:31:00\r\nSe recuerda el caso vía Wpp\r\n\r\n\r\n2019/08/27 09:20:00\r\n\r\nPersonal informa que se verifico con un user del equipo y cuenta con servicio, estaran intentando desbloquear el equipo cuando sea posible.\r\n\r\n2019/08/27 09:10:00\r\n\r\nSe recuerda el caso vía Wpp. Pendientes a mayor información.\r\n\r\nSe informa por medio del grupo a la espera de mayor información ','2019-09-04 13:42:21','','0'),(36171,2,120,1,'WDS Acuario',5,16,'2019-08-27 00:00:00','09:10:00','2019-09-04','08:45:00',48,2,1,60,'2019-09-04 08:45:00\r\nAna Maria la administradora de la zona informa que se cambian los CellNode por tecnología FTTH. Se procede a cerrar el caso y desmontar de monitoreo los CellNode.\r\n\r\n2019-09-04 08:05:00\r\n\r\nSe recuerda el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-09-03 06:39:00\r\n\r\nEl Sr. Miguel informa que se esta en proceso de desmonte y migrando el servicio de los usuarios. Seguimos pendientes.\r\n\r\n2019-09-02 7:59:00\r\n\r\nInforman que muy probablemente se cambie a tecnologia Ftth \r\n\r\n 2019-09-02 7:25:00\r\n\r\nSe recuerda el caso via Wpp \r\n\r\n 2019-08-31 16:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso via Wpp \r\n\r\n2019/08/30 08:55:00\r\n\r\nSe recuerda el caso vía Wpp\r\n\r\n2019/08/28 10:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso ya que no se ha tenido información relevante.\r\n\r\n2019/280/ 20:10:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019/08/28 06:31:00\r\n\r\nSe recuerda el caso vía Wpp\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2019-09-04 13:49:40','','0'),(36172,32,37,1,'Máster Uribe',5,11,'2019-08-27 00:00:00','09:00:00','2019-08-27','16:30:00',16,5,1,16,'2019-08-27 16:30:00\r\n\r\nEl master esta up, falla de energia. \r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-27 22:46:56','','0'),(36173,32,83,1,'NODO-24',5,19,'2019-08-27 00:00:00','10:15:00','2019-08-27','12:06:00',82,3,1,45,'2019-08-27 12:06:00\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-27 17:18:47','','0'),(36174,31,37,1,'ONU Malaga',5,11,'2019-08-27 00:00:00','08:00:00','2019-08-27','17:00:00',1,3,1,45,'2019/27/08 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran oeprativos los equipos.\r\n\r\n2019/08/27 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2019/08/27 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué enviara personal técnico a verificar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el ONU Malaga por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-08-27 22:14:50','','0'),(36175,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2019-08-27 00:00:00','11:00:00','2019-08-27','14:02:00',37,2,1,33,'2019-08-28 15:02:00\r\nSe restablece el flúido eléctrico \r\n\r\n2019-08-27 13:07:00\r\n\r\nFony indica que se presenta falla eléctrica. A la espera que se restablezca.\r\n\r\nSe observa caídos los Siguientes Masters:\r\nM-CRA18-#3-18-Morales-Duque \r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nM-Cra16#8-2-Panamericano \r\nM-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania \r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria \r\nM-Cra19-Cll11-Dorado2 \r\nM-cll4_24-52_La_Carcel \r\nRG_Oficina\r\nSe le informa a Fony.\r\n\r\n ','2019-08-27 19:57:01','','0'),(36176,32,108,1,'M-CAIMALITO-CS199',5,19,'2019-08-27 00:00:00','13:00:00','2019-08-27','14:00:00',62,3,1,45,'2019-08-27 14:00:00\r\nSe realiza cambio de equipo por un master con dos modulos marca KingType\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-27 21:03:21','','0'),(36177,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 \r\n',5,18,'2019-08-27 00:00:00','14:00:00','2019-08-27','14:50:00',45,5,1,16,' 2019-08-27 14:50:00\r\n\r\nEl Cell node esta nuevamente operativo, falla de energía. \r\n\r\nSe le informa de la afectación a andres, a la espera de mayor información. ','2019-08-27 19:57:38','','0'),(36178,32,37,1,'M_PAL_SMP_1_Cll_42B_T2_91 \r\n',5,18,'2019-08-27 00:00:00','14:00:00','2019-08-27','17:00:00',34,5,1,16,'2019-08-27 17:00:00\r\n\r\nEl máster esta operativo, falla de energía en el sector, a estado intermitente andres indica que el día de mañana 2019-08-28 se le dará solución a este problema.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le informa a andres del caso, en espera d mayor información. ','2019-08-27 22:41:43','','0'),(36179,32,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 \r\n',5,18,'2019-08-27 00:00:00','15:40:00','2019-08-27','17:05:00',45,5,1,16,'2019-08-27 17:05:00\r\n\r\nSe encuentra operativo máster, problemas de energía, a estado intermitente, andres indica que mañana 28/08/2019 le darán solución.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa del caso a andres, a la espera de mayor información. ','2019-08-27 22:29:12','','0'),(36180,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,25,'2019-08-27 00:00:00','19:30:00','2019-08-27','23:16:00',82,3,1,45,'2019/08/28 06:40:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cll15-UrbMatagea se le informa a Oswaldo ','2019-08-28 11:34:24','','0'),(36181,32,64,4,'M_PAL_SMP_1_Cll_42B_T2_91',5,31,'2019-08-28 00:00:00','10:10:00','2019-08-28','14:00:00',34,5,1,50,' 2019-08-28 14:00:00\r\n\r\nEl master ya se encuentra operativo, se termina la labor de mantenimiento.\r\n\r\n\r\nInforman que en el momento estan realizando, trabajos en la red. ','2019-08-28 19:13:05','','0'),(36182,28,37,4,'M_PAL_SMP_4_Cll_43A_#_2_77 ',5,18,'2019-08-28 00:00:00','12:20:00','2019-08-28','17:00:00',34,5,1,16,' 2019-08-28 19:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio. \r\n\r\n\r\nInforman que el equipo se encunetra en mantenimiento, a la espera de mayor informacion. ','2019-08-29 01:01:38','','0'),(36183,32,39,1,'Multiples Master Palmira',5,18,'2019-08-28 00:00:00','15:10:00','2019-08-29','12:47:00',34,5,1,16,'2019/08/29 12:47:00\r\n\r\nAndres informa que se restablece el servicio en los nodos M_PAL_SMP_2_CALLE_42C_#_T2_129 , M_PAL_SMP_3_CLL_42D_#_T2_143, la fibra se encontraba estresada\r\n\r\n2019/08/29 11:52:00\r\n\r\nse restablece el monitoreo de M_PAL_SMP_4_Cll_43A_#_2_77 a las 10:45:00, pero algunos usuarios que pertenecen al nodo se encuentra sin servicio\r\n\r\n2019/28/08 21:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-08-28 15:50:00 \r\n\r\nYulder informa que estan trabajando en la zona.\r\n\r\nSe le informa a andres del caso, a la espera de mayor informacion. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nM_PAL_SMP_4_Cll_43A_#_2_77\r\nM_PAL_SMP_2_CALLE_42C_#_T2_129 \r\nM_PAL_SMP_3_CLL_42D_#_T2_143 ','2019-08-29 18:15:10','','0'),(36184,32,37,1,'M_PAL_SMP_2_CALLE_42C_#_T2_129 ',5,18,'2019-08-28 00:00:00','15:10:00','2019-08-28','19:00:00',34,5,1,16,' 2019-258-20:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio. \r\n\r\n\r\n2019-28-08 15:50:00\r\n\r\nYulder informa que estan trabajando en la zona.\r\n\r\nSe le informa a andres del caso, a la espera de mayor informacion. ','2019-08-29 01:00:19','','0'),(36185,37,37,1,'Tráfico Cáido',5,13,'2019-08-28 00:00:00','15:55:00','2019-08-28','17:23:00',41,2,1,33,'Se evidencia caída de trafico, se habló con Jimmy e informa que están haciendo instalación de de internet con otro proveedor de servicio, por lo tanto que hata el día de mañana terminán las adaptaciones y restaurarán el servico ','2019-08-28 22:16:25','','0'),(36186,43,48,1,'Dtvsol Ferrocarril',5,25,'2019-08-28 00:00:00','17:00:00','2019-08-30','13:00:00',5,3,1,45,'219/30/08 13:20:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el servicio se encuentra nuevamente por el dtvsol,se pasan todas las vlans servicio UP se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2019/28/08 18:20:00\r\n\r\nSe presenta falla en el dtvsol,se proceden a pasar los user al respaldo,en el momento se encuentra por respaldo las vlan (Mikrotik Hoteles) a la espera de mayor informacion. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Dtvsol Ferrocarril se le informa a Jhon Edwin ','2019-08-30 18:14:39','','0'),(36187,32,83,1,'M-CRA5A-CLL18C ',5,18,'2019-08-28 00:00:00','19:14:00','2019-08-29','16:00:00',62,3,1,45,' 2019/08/29 16:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n2019/08/29 07:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo del caso, en espera de mayor informacion. ','2019-08-29 21:28:36','','0'),(36188,30,19,1,'OLT Sur',5,11,'2019-08-29 00:00:00','04:25:00','2019-08-29','07:25:00',1,3,1,45,'2019-08-29 09:25:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de Patch Cord dejando el equipo en normal funcionamiento.\r\n\r\n2019/08/29 07:25:00\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo. Oswaldo informa qué se enviara personal a reemplazar el patch cord debido a que se encuentra presentando fallas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Sur por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\n\r\nSe evidencia Link Down desde el Imap. ','2019-08-29 14:28:00','','0'),(36189,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel',5,13,'2019-08-29 00:00:00','09:18:00','2019-08-29','13:46:11',37,2,1,33,'2019-08-29 15:56:00\r\nInforman que la afectación se debió a fallas aeléctri8cas en la zona. \r\n\r\nMaster Intermitente, se le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-08-29 20:50:00','','0'),(36190,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,16,'2019-08-29 00:00:00','11:40:00','2019-08-29','17:00:00',48,2,1,33,' 2019/29/08 17:45:00\r\n\r\nSe presentaba problema de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony y personal de Ipiales.\r\nM-BALCONES-1\r\nM-BALCONES-2\r\nM-VIA-SAN-LUIS\r\nM-Aeropuerto ','2019-08-29 22:38:26','','0'),(36191,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,31,'2019-08-29 00:00:00','13:05:00','2019-08-29','14:00:00',45,5,1,50,'2019-08-29 14:29:00 \r\n\r\nEl Cell node se encuentra operativo, Andres informa que era problema de energia.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-08-29 19:30:30','','0'),(36192,6,0,2,'Cabecera Tumaco y Unión Nariño',5,13,'2019-08-29 00:00:00','13:30:00','0000-00-00','00:00:00',10,2,1,33,'Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia alta perdida de paquetes por saturación troncal debido a apertura en el backbone Neiva - Bogotá, se evidencia que en llamada se evidencia normalidad en el servicio.','2019-08-29 18:53:23','','0'),(36193,6,0,2,'Cabecera de la Unión Nariño y Riosucio',5,13,'2019-08-29 00:00:00','01:40:00','0000-00-00','00:00:00',129,2,1,33,'Ticket 309661\r\nSe realiza validación del servicio, se observa alta perdida de paquetes a la hora reportada por un incremento de procesamiento del equipo de agregación, se mantiene monitoreo los equipos afectados. Esta falla fue causada por actualización de software a la versión del equipo BRAS ME60 del PoP Bogotá de V6R8 a V8R10 con el objetivo de ampliar cantidad de nat-instance de 16 a 64 y así no tener limitación en el aprovisionamiento de nuevos servicios, además se tienen mejoras a nivel de interoperabilidad de nuevo hardware para soportar tarjetas de mayores capacidades, junto con la actualización además se carga un parche para evitar bugs de software generados por la versión. Esto genero reinicio tomó 35 minutos donde hubo afectación de servicios y pérdida de gestión de servidores y equipos.','2019-08-29 19:06:30','','0'),(36194,6,0,2,'Cabecera la Union',5,13,'2019-08-21 00:00:00','12:13:00','0000-00-00','00:00:00',129,2,1,33,'Ticket 303846\r\nSe realiza validaciones del servicio donde se evidencia que a las 12pm se presenta un evento en el puerto de UK por alarma de fibra, no se evidencia que el puerto este atenuado ni falla masiva en la zona, hasta el momento se mantiene en monitoreo.','2019-08-29 19:13:31','','0'),(36195,32,37,1,'Master Isla',5,25,'2019-08-29 00:00:00','14:10:00','2019-08-29','15:30:00',1,3,1,45,'2019/29/08 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un rpoblema de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los amster de la isla se le informa a Oswaldo ','2019-08-29 20:33:07','','0'),(36196,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,18,'2019-08-29 00:00:00','15:00:00','2019-08-29','16:20:00',45,5,1,16,'2019-08-29 16:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, El cell node esta operativo, falla de energia. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso a la espera de mayor informacion. ','2019-08-29 21:29:48','','0'),(36197,32,37,1,'Múltiples Master Caídos',5,19,'2019-08-29 00:00:00','15:45:00','2019-08-29','16:40:00',82,3,1,45,'2019-08-29 17:15:00\r\nOswaldo infroma que hubo afectación eléctrica en la zona. \r\n\r\n2019-08-29 16:40:00\r\nMasters de nuevo operativos desde las 16:40:00 a espera de información sobre la afectación.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación.\r\n\r\nMasters afectados:\r\nM-LIBERTADORES1 \r\nM-LIBERTADORES2\r\nM-SAN-LUIS1 \r\nNODO-30 \r\nNODO-33\r\n ','2019-08-29 22:14:20','','0'),(36198,32,0,1,'Múltiples Masters Pto Tejada',5,13,'2019-08-29 00:00:00','15:11:11','0000-00-00','00:00:00',127,2,1,33,'Se le informa afectación a Fony, quedamos atentos de información al respecto.\r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1,\r\nM-Cll26-Cra27-La-Ceibas3,\r\nM-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2 ','2019-08-29 20:58:17','','0'),(36199,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,19,'2019-08-29 00:00:00','16:43:00','2019-08-29','21:00:00',82,3,1,45,'2019/29/08 21:10:00\r\n\r\nProblema de energia \r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación. ','2019-08-30 02:03:25','','0'),(36200,1,37,1,'RG-COLINAS ',5,18,'2019-08-29 00:00:00','18:00:00','2019-08-29','20:40:00',9,3,1,16,'2019-08-09 20:40:00\r\n\r\nEl RG esta operativo, falla de energia.\r\n\r\n\r\n\r\n Se le informa del caso a Andres y a Rower, Rower indica que posiblemente sea energia, a la espera de mayor informacion. ','2019-08-30 01:59:37','','0'),(36201,6,20,2,'Cabecera de Puerto Tejada y Santander de Q',5,13,'2019-08-30 00:00:00','01:10:00','2019-08-30','06:20:00',37,2,1,33,'2019-08-30 08:57:00\r\nFony Confirma operatividad del servicio\r\nMC Informa: Por medio de la presente nos permitimos informar que se presentó evento masivo en la Vía Puerto Tejada – Meléndez la cual se manejó bajo el número de ticket 38982, actualmente los servicios se encuentran operativos, La falla se produjo por Vandalismo, para la solución se tiende 1 km de FO y se instalan dos cajas de empalme, agradecemos confirmar operatividad del servicio.\r\n\r\nFony me acaba de informar que tampoco tienen señal de TV, se reportar la fibra oscura, punto A: Cali punto B: Puerto Tejada y Santander de Quilichao\r\n\r\nEn momento ya se encuentran Operativas ambas cabeceras, he establecido 4 llamadas con MC y durante está la cuelgan, ahora insisto en retomar la llamada y se cuelga, mande un correo solicitando el reporte de la falla, e intentaré comunicarme de nuevo vía telefónica\r\n\r\nSe encuentra Caída la cabecera de Puerto Tejada y Santander de Quilichao, se le informa a Fony\r\nEn el momento se encuentra el personal de MC Validando los enlaces ','2019-08-30 13:53:43','','0'),(36202,32,37,1,'Máster Cra33#42-94 Villa Del Rio',5,11,'2019-08-29 00:00:00','22:15:00','2019-08-30','11:04:00',32,5,1,50,'20190/08/30 11:30:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2019/08/30 07:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra33#42-94 Villa Del Rio por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-08-30 17:52:30','','0'),(36203,32,37,1,'M-CLL17-CR16 ',5,25,'2019-08-30 00:00:00','10:00:00','2019-08-30','10:30:00',17,3,1,45,' 2019/30/08 10:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CLL17-CR16 se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente. ','2019-08-30 15:44:14','','0'),(36204,2,37,1,'ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,31,'2019-08-30 00:00:00','12:33:00','2019-08-30','16:30:00',45,5,1,50,'2019-08-30 18:30:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, problema de energia.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información. ','2019-08-31 00:39:22','','0'),(36205,6,0,1,'Cabecera IPA Quibdo ',5,25,'2019-08-08 00:00:00','10:27:00','0000-00-00','00:00:00',52,3,1,45,'2019/08/08 10:40:00\r\n\r\nAzteca informa la percepción de lentitud, pérdida de paquetes y baja en en trafico se debió a la saturación de la troncal Manizales - Marmato debido a Apertura de los enlaces BackBone primario Manizales - Popayan, Manizales - Cali y Apertura enlace Backbone secundario Manizales - San José. La falla se debió a corte de FO por paso de vehículo sobredimensionado, personal de planta externa corre reservas, instala caja de empalme y fusiona hilos afectados dejando el enlace operativo\r\n\r\nSe presenta disminucion en el trafico por 3 minutos se procede a establcer comunicacion con Azteca','2019-08-30 18:45:46','','0'),(36206,32,83,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7',5,6,'2019-08-30 00:00:00','16:00:00','2019-08-31','14:30:00',88,3,1,45,' 2019-08-31 14:30:00\r\nPersonal tecnico realiza respectivas verificaciones\r\ny no se observa anomalias,se reinicio master y ya no se observa intermitente.\r\n\r\n2019-08-30 21:00:00\r\n\r\nEl Master continua intemitente. Queda pendiente para revisar el día de mañana.\r\n\r\nM-VTBO-CRA9-CLL7-M1 y M-VTBO-CRA9-CLL7-M2 estan intermitentes, se le informa a Oswaldo a la espera de mas informacion. ','2019-08-31 21:58:54','','0'),(36207,6,0,1,'R-Riosucio',5,6,'2019-08-29 00:00:00','09:08:00','0000-00-00','00:00:00',81,3,1,45,'Se evidencian caídas en el servicio desde la 1:40 am, en el momento se encuentra todo operativo.\r\n\r\nITX Informa\r\nSe realiza validación del servicio, se observa alta perdida de paquetes a la hora reportada por un incremento de procesamiento del equipo de agregación, se mantiene monitoreo los equipos afectados. Esta falla fue causada por actualización de software a la versión del equipo BRAS ME60 del PoP Bogotá de V6R8 a V8R10 con el objetivo de ampliar cantidad de nat-instance de 16 a 64 y así no tener limitación en el aprovisionamiento de nuevos servicios, además se tienen mejoras a nivel de interoperabilidad de nuevo hardware para soportar tarjetas de mayores capacidades, junto con la actualización además se carga un parche para evitar bugs de software generados por la versión. Esto genero reinicio tomó 35 minutos donde hubo afectación de servicios y pérdida de gestión de servidores y equipos.','2019-08-30 21:18:06','','0'),(36208,30,37,1,'OLT-StaRosa-FFTTH ',5,25,'2019-08-30 00:00:00','16:20:00','2019-08-31','19:20:00',17,3,1,45,' 2019/08/31 11:30:00\r\n\r\nEn el momento el equipo no presenta perdidas y se encuentra estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-08-30 21:50:00\r\n\r\nDesde las 19:21:00 se restableció el monitoreo pero no se realizó ninguna acción. Se deja el caso en monitoreo\r\n\r\n2019-08-30 19:17:00\r\n\r\nSe conecta PC al Pto MGMT para revisar la configuración pero no se tiene tampoco respuesta por la IP default, se le indica a Iván que se debe verificar por cable de consola pero no cuenta con él. Por lo tanto queda pendiente para mañana que recoja el cable en la Oficina Ppal de Pereira y se realice la respectiva verificación.\r\nNOTA: De momento no hay afectación de servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-StaRosa-FFTTH solo monitoreo se le informa a Oswaldo,se observa trafico en las vlans. ','2019-08-31 16:20:56','','0'),(36209,1,37,1,'Rg-Prado \r\nRg-Entrerios \r\nRg-Balcones \r\nRg-Villa-Juliana ',5,18,'2019-08-30 00:00:00','17:19:00','2019-08-30','18:30:00',9,3,1,16,' 2019-08-30 18:30:00\r\n\r\nTodos los RGs se encuentran en linea, problemas de energia.\r\n\r\n\r\n 2019-08-30 17:55:00\r\n\r\nRower informa que es falla de energia a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nRg-CARTAGO-LIBERTAD \r\n\r\n\r\n 2019-08-30 17:33:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera aun, \r\n\r\nRg-Prado\r\nRg-Villa-juliana \r\n\r\n\r\nSe le informa del caso a Andres y Rower sobre el problema, multiples RGs caidos. ','2019-08-30 23:32:08','','0'),(36210,2,30,1,'CN-CLL6B-N11A-33 ',5,19,'2019-08-31 00:00:00','01:22:00','2019-09-02','10:20:00',6,3,1,45,'2019-09-02 10:20:00\r\n\r\nCell node estaba bloqueado.\r\n\r\n 2019-09-1 14:00:00\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-09-02 22:30:12','','0'),(36211,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO, CELL-OFI-DIVINO-NINO',5,13,'2019-08-31 00:00:00','11:42:00','2019-08-31','15:20:00',10,2,1,33,'2019-08-31 15:24:00\r\n\r\nJair informa que el personal de CEDENAR se encontraban trabajando en el sector pero ya culminaron con sus labores. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Fony, quedamos pendiente de información al respecto ','2019-08-31 20:18:18','','0'),(36212,37,37,1,'Mktik SantanderQ',5,24,'2019-08-31 00:00:00','15:15:00','2019-08-31','16:40:00',37,2,1,33,'2019-08-31 19:17:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. \r\n\r\n2019-08-31 16:44:00\r\n\r\nFony indica que se presenta corte eléctrico en el sector por problemas con el transformador. De momento los equipos se encuentran activos por la UPS. \r\nLa falla del Mktik se dio cuando se realizó el cambio a la UPS y se quedó bloqueado. Se reinició y se restablece servicio.\r\nSe deja el caso abierto hasta que se restablezca el servicio eléctrico público.\r\n\r\n2019-08-31 15:37:00\r\n\r\nFony indica que ya se dirige el técnico a la cabecera para revisar. Al parecer hay corte eléctrico en el sector y el Mktik no se encuentra conectado a la UPS.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nSe encuentra caído el Mktik de Santander de Quilichao, no se presentó caída de ningún otro equipo. Desde el Sw se evidencia los Ptos hacia la WAN y LAN sin link.\r\nSe le informa a Fony. ','2019-09-01 00:11:07','','0'),(36213,6,0,1,'Caldas',5,6,'2019-07-23 00:00:00','07:47:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'Se presenta caida del servicio en caldas,comprende: Viterbo,Riosucio y Anserma.\r\nAzteca informa:Se informa por parte del Área de CORE que se presento falla de Ethernet Ring Protection, lo cual genero la caída de los SPO, se realizo reinicio del protocolo y se procede a dejar en monitoreo. Se confirma con el ing. Andres Mosquera de Internexa operatividad desde las 07:43 23/07/2019. Tiempo de falla 11 minutos. Se finaliza monitoreo se procede con el cierre del caso.\r\n','2019-08-31 20:51:47','','0'),(36214,32,37,1,'Multiples Masters Parque Industrial',5,24,'2019-08-31 00:00:00','16:40:00','2019-08-31','18:26:00',1,3,1,45,'2019-08-31 19:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentó corte eléctrico.\r\n\r\nSe encuentran los Masters de Llano Grande y Panadería caídos. Desde el OLT se ven los ONUs linkdown. \r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-09-01 00:38:03','','0'),(36215,32,83,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,6,'2019-08-31 00:00:00','16:14:00','2019-09-02','08:32:00',82,3,1,45,'2019-09-02 09:11:00\r\n\r\nOswaldo indica que el Master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2019-09-02 7:21:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso al jefe de zona.\r\n\r\n 2019-09-1 14:00:00\r\nSe recuerda el caso a oswaldo.\r\n\r\n2019-08-31 19:30:00\r\nqueda pendiente para el dia de mañana. \r\n\r\n2019-08-31 16:14:00\r\n\r\nMaster Cll15-UrbMatagea caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-09-02 14:04:58','','0'),(36216,6,20,1,'STDRQCHAO-MC',5,24,'2019-08-31 00:00:00','17:22:00','2019-08-31','21:00:00',37,2,1,33,'2019-08-31 22:07:00\r\n\r\nMC informa: Personal técnico detecta atenuación a 5 kilómetros del nodo de Puerto Tejada, para la solución se lleva a cabo la refusión de los hilos, posterior a ello se restablece el servicio.\r\n\r\n2019-08-31 19:18:00\r\n\r\nMC indica: \"Nos permitimos informar que el personal de Puerto tejada se encuentra a 30Min de llegar al punto de falla.\"\r\n\r\n2019-08-31 19:10:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y el agente Leonardo Pava indica que se genera el ticket #39007 y que el personal toma medidas desde el nodo de Meléndez identificando estrés a 5 Kilómetros, proceden con el desplazamiento al sitio estimado de falla. \r\n\r\nSe encuentra la cabecera de Santander caída. Se verifica físicamente y todo se encuentra bien. Se procede a realizar el reporte a MC. ','2019-09-01 03:01:02','','0'),(36217,6,20,2,'Cabecera Dosq',5,24,'2019-08-31 00:00:00','08:40:00','2019-09-01','21:00:00',5,3,1,45,'MC confirma afectacion masiva en un enlace de fibra en cali que solo nos afectó a nosotros.\r\nServicio UP\r\n\r\n2019-08-31 20:50:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Estamos a la espera de que MC nos confirme la causa del inconveniente.\r\n\r\nSe presenta caída a nivel WAN, localmente los equipos responden pero no hay salida. Se verifica desde el Router Ppal y no se tiene respuesta ping hacia el Nodo de Cali. Se establece comunicación con MC y el Agente Leonardo Pava genera el Ticket #39010 e indica que están validando. ','2019-09-01 14:31:14','','0'),(36218,40,106,1,'IPTV Fox Peliculas',5,24,'2019-08-31 00:00:00','20:40:00','2019-09-02','10:10:00',10,2,1,33,'2019-09-02 10:18:00\r\nLe realizan reinicio Fisico, IPTV Operativa\r\n \r\n2019-09-02 7:34:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Fony, Informa que hoy se revisa.\r\n\r\n\r\n La IPTV se quedó por fuera después de presentarse problema en al cabecera de Pereira. Se intento reiniciar para restablecerla, pero no deja acceder.\r\nSe le informa a Fony. ','2019-09-02 15:14:47','','0'),(36219,30,37,1,'OLT Palestina',5,16,'2019-09-01 00:00:00','04:40:00','2019-09-01','11:30:00',118,3,1,45,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019-09-01 09:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma afectacion de energia en la zona. pendiente solucion.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link down desde olt Chinchina que alimenta el equipo. ','2019-09-01 18:54:25','','0'),(36220,2,37,1,'CellNode 20Julio & Morro',5,16,'2019-09-01 00:00:00','08:00:00','2019-09-01','08:45:00',10,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-09-01 14:22:09','','0'),(36221,2,67,1,'CellNode ROLDANILLO-CRA3N#10-01',5,16,'2019-09-01 00:00:00','11:40:00','2019-09-02','15:16:00',45,5,1,16,'2019/09/02 15:16:00\r\n\r\nAndres envia correo solicitando el desmonte, el equipo ya fue desmontado del monitoreo\r\n\r\n2019/09/02 14:41:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se desmonto por no potencial de usuarios, quedamos a la espera del correo para desmontar del monitoreo.\r\n\r\n2019-09-02 13:04:00 \r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres via Wpp, a la espera de mayor informacion. \r\n\r\n\r\n2019-09-02 7:21:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a andres via Wpp.\r\n\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-09-02 20:48:21','','0'),(36222,32,83,1,'Master NODO--24',5,16,'2019-09-01 00:00:00','11:40:00','2019-09-02','16:40:00',82,3,1,45,' 2019-09-02 16:40:09\r\n\r\nNodo UP, estaba bloqueado se reinicio.\r\n\r\n2019-09-02 7:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso al jefe de zona. \r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-09-02 21:52:24','','0'),(36223,37,20,1,'MKTik Hex Ipiales',5,16,'2019-09-02 00:00:00','17:40:00','2019-09-07','09:25:00',48,2,1,60,'Fony y Jhon mario confirman solucion de afectacion de fibra en zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-09-05 09:00:00\r\n\r\nInforman que el día de mañana 2019-09-06 se le estará dando solución a este inconveniente. \r\n\r\n\r\n2019-09-04 08:05:00\r\n\r\nSe recuerda el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-09-03 10:24:00\r\n\r\nLos técnicos están realizando servicios e instalaciones, estamos a la espera de evacuar lo más pronto posible estás Ordes de servicios y dar solución, corresponde a un corte en la fibra, tenemos que tender un tramo y fusionar\r\n\r\n2019-09-03 06:44:00\r\n\r\nEl Sr Miguel informa que se presenta apertura de fibra, se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nSe observa link down desde port en Sw principal.\r\nPersonal confirma afectracion de fibra en zona. ','2019-09-07 15:41:21','','0'),(36224,32,108,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,24,'2019-09-02 00:00:00','23:03:00','2019-09-03','10:07:00',32,5,1,16,'2019-09-03 10:07:00\r\n\r\nSe cambia el master ya que el anterior se bloqueaba constantemente. \r\n\r\n\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés. A la espera de mayor información. ','2019-09-03 15:09:10','','0'),(36225,2,37,1,'CELL-20-JULIO',5,24,'2019-09-03 00:00:00','02:06:00','2019-09-03','09:10:27',10,2,1,33,'2019-09-02 13:50:00\r\nCausa: Trabajos de la empresa de energías\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-09-03 20:20:51','','0'),(36226,2,30,1,'WDS Cll11#4-30 Toro',5,24,'2019-09-03 00:00:00','05:05:00','2019-09-03','10:21:00',39,5,1,16,'2019-09-03 10:21:00\r\n\r\nTodos los cell nodes se encuentran operativos, Andres indica que estaban bloqueados.\r\n\r\n\r\n Se evidencia intermitencia de las dos Radio bases. Se le informa a Andrés.\r\nQuedamos atentos. ','2019-09-03 15:29:07','','0'),(36227,47,20,1,'MUX Palmira',5,24,'2019-09-03 00:00:00','04:30:00','2019-09-03','08:30:00',34,5,1,16,'2019-09-2019 08:30:00\r\n\r\nSe observa el Enlace MUX de palmira operativo, indican que la falla era corte de fibra. \r\n\r\n\r\n Se evidencia caído en enlace MUX Palmira-Candelaria, en ambos extremos se ve el Pto down.\r\nNOTA: El tráfico se encuentra de momento por MC. ','2019-09-03 13:47:42','','0'),(36228,32,37,1,'Multiples Master Virginia',5,25,'2019-09-03 00:00:00','17:00:00','2019-09-03','17:36:00',62,3,1,45,'2019-09-04 06:42:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos\r\n\r\n2019/03/09 20:40:00\r\n\r\nPor el momento solo queda por fuera el nodo \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\n\r\n2019/03/09 17:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nse le informaa Oswalso indica que presentan un problema de energia en el sector.\r\n\r\n ','2019-09-04 11:35:36','','0'),(36229,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-09-03 00:00:00','16:40:00','2019-09-03','19:45:00',1,3,1,45,'2019/03/09 17:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia.\r\n \r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE2 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-09-04 01:50:40','','0'),(36230,37,37,1,'Mktik-CONTABILIDAD ',5,25,'2019-09-03 00:00:00','17:00:00','2019-09-04','07:30:00',5,3,1,45,'2019-09-04 07:48:00\r\n\r\nDiego y Luisa informan que el servidor se quedo apagado después de la falla eléctrica. Se restablece servicio.\r\n\r\n2019-09-04 07:03:00\r\n\r\nDe momento solo queda por fuera el SIGMA Colombia, los demás servers acaban de subir.\r\nSe informa al área de sistemas.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de \r\nAplicativo-Almacen \r\nMktik-CONTABILIDAD \r\nSIGMA-LEGON \r\nSIGMA-PERU-ECUADOR \r\nse le informa a Oswaldo y al Area de sistemas el cual indica que presentan un problema de energia.\r\n ','2019-09-04 12:41:35','','0'),(36231,32,37,1,'Multiples Master Candelaria',5,16,'2019-09-03 00:00:00','17:45:00','2019-09-04','06:30:00',44,2,1,33,'2019-09-04 07:56:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico en la zona, quedando solo por fuera el Nodo CRA5-CLL9-LLANO_DULCE (Caso #36236). \r\n\r\n2019-09-04 06:22:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran nuevamente gran parte de los Master de la zona. Se verifica en el OLT y se evidencia que varios ONUs están sin link.\r\nSe le informa a Fony.\r\n\r\n2019-09-03 21:20:00\r\n\r\nPor el momento solo falta por subir.\r\nM-CRA5-CLL9-LLANO_DULCE.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-09-04 12:50:00','','0'),(36232,32,37,1,'Multiples Masters caídos',5,31,'2019-09-03 00:00:00','18:06:00','2019-09-04','10:00:00',8,5,1,50,'2019-09-04 10:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué se restablece el inconveniente de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n 2019/09/03 18:44:00\r\n\r\nSe confirma afectación eléctrica en la zona.\r\n\r\n2019/09/03 18:28:00\r\n\r\nInforman de fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información.\r\n\r\nMasters caídos:\r\nM-FACHADA-MZ9_CS1\r\nM-FACHADA-MZ84_CS24\r\nM-FACHADA-MZ81Cs1Jardin\r\nM-FACHADA-MZ7_CS1.35\r\nM-FACHADA-MZ7_CS1.34\r\nM-FACHADA-MZ77_CS1\r\nM-FACHADA-MZ71_CS20-2\r\nM-FACHADA-MZ71_CS20\r\nM-FACHADA-MZ69_CS20\r\nM-FACHADA-MZ63_CS18\r\nM-FACHADA-MZ56_CS19\r\nM-FACHADA-MZ55_CS18\r\nM-FACHADA-MZ53_CS16\r\nM-FACHADA-MZ52_CS1\r\nM-FACHADA-MZ49_CS1\r\nM-FACHADA-MZ45_CS19\r\nM-FACHADA-MZ41_CS34\r\nM-FACHADA-MZ39_CS20.39\r\nM-FACHADA-MZ39_CS20.38\r\nM-FACHADA-MZ31_CS26.37 \r\nM-FACHADA-MZ31_CS26.36\r\nM-FACHADA-MZ16_CS3\r\nM-FACHADA-MZ15_CS1 ','2019-09-04 15:04:38','','0'),(36233,1,37,1,'RG-EL-CAIMO',5,31,'2019-09-03 00:00:00','18:30:00','2019-09-03','19:50:00',8,5,1,50,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información. ','2019-09-04 01:50:04','','0'),(36234,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD',5,31,'2019-09-03 00:00:00','19:45:00','2019-09-04','06:50:00',16,5,1,50,'2019-09-04 06:50:00\r\n\r\nSe restablecen los problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/09/03 21:04:00\r\n\r\nInforman que se presentan fuertes lluvias en la zona y descargas electricas.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información. ','2019-09-04 12:41:12','','0'),(36235,32,83,1,'Master CAIMALITO-CS199',5,24,'2019-09-03 00:00:00','16:51:00','2019-09-04','08:56:00',62,3,1,45,'2019-09-04 09:23:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que el Master se encontraba bloqueado. Nodo operativo.\r\n\r\n2019-09-04 06:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\nEl master se quedo por fuera después de un corte eléctrio. Se le infoma a Oswaldo. ','2019-09-04 14:18:40','','0'),(36236,32,37,1,'Master CRA5-CLL9-LLANO_DULCE',5,24,'2019-09-03 00:00:00','17:44:00','2019-09-04','09:19:00',44,2,1,33,'2019-09-04 09:27:00\r\n\r\nFony indica que el inconveniente se dio por falla eléctrica en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\n2019-09-04 07:53:00\r\n\r\nFony indica que se revisará en el transcurso de la mañana. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2019-09-04 14:20:45','','0'),(36237,36,119,1,'IPQAM-1 ',5,25,'2019-09-04 00:00:00','10:00:00','2019-09-05','08:25:00',1,3,1,45,'2019-09-05 08:28:00\r\n\r\nEl equipo fue trasladado. Se da cierre al caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el IPQAM-1 se le informa a Joan el cual indica que este equipo se encuentra por fuera por que se va llevar para la Ciudad de Arauca a realizar unas pruebas,apenas se terminen de realizar las pruebas se estara enviando nuevamente para pereira quedamos atentos. ','2019-09-05 13:24:56','','0'),(36238,37,37,1,'Mktik-Desarrollo-FTTH',5,19,'2019-09-04 00:00:00','11:35:00','2019-09-04','14:00:00',48,2,1,60,'Monitoreo Restablecido.\r\n\r\n2019-09-04 12:20:00\r\nTráfico normalizado, el OLT 100.3 se encuentra bloqueado, tiene tráfico pero no responde ping.\r\n\r\n2019-09-04 12:00:00\r\nEnlace de nuevo operativo, el tráfico se encuentra alrededor de las 100 M, se dejara el caso en monitoreo.\r\n\r\n2019-09-04 11:50:00\r\nAna Maria informa que se presentan cortes de energía en la zona de la cabecera, MIKROTIK FTTH no cuenta con respaldo de UPS.\r\n\r\nSe informa a vía Wpp, a los técnicos, se observa link down en el enlace hacia el mktik. ','2019-09-04 19:00:40','','0'),(36239,37,20,1,'Mikrotik La Tebaida',5,11,'2019-09-04 00:00:00','11:00:00','2019-09-04','13:10:00',14,5,1,50,'2019-09-04 13:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se supera el inconveniente, dejando nuevamente el enlace Operativo.\r\n\r\n2019/09/04 12:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué se acaba presentar nueva caída de poste aproximadamente a uno 60metros del inconveniente inicial. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2019/09/04 11:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presenta apertura de fibra debido a poda de arboles y caída de poste de energía. Se adjunta evidencia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik La Tebaida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-09-04 18:28:27','','0'),(36240,32,37,1,'Master Guallarillo',5,16,'2019-09-04 00:00:00','14:35:00','2019-09-04','15:45:00',48,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony y Jhon Mario del caso. ','2019-09-04 21:02:35','','0'),(36241,32,37,1,'M-PALERMO ',5,25,'2019-09-04 00:00:00','15:30:00','2019-09-04','17:10:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-PALERMO se encuentran realizando trabajos. ','2019-09-04 22:12:01','','0'),(36242,1,37,1,'Master Diamante y RG Republica',5,16,'2019-09-04 00:00:00','19:25:00','2019-09-04','21:30:00',19,2,1,33,'Fony informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa port p2/16 sin lin, de donde dependen ambos equipos. ','2019-09-05 02:37:27','','0'),(36243,2,37,1,'TORO-CLL11#4-30RBI \r\nTORO-CLL11#4-30RBIII ',5,4,'2019-09-05 00:00:00','05:00:00','2019-09-05','09:30:00',39,5,1,16,' Se le informa a andres del caso, a la espera de mayor informacion. ','2019-09-05 20:58:40','','0'),(36244,1,64,4,'RG-ANDA-CLL18-5-61',5,31,'2019-09-05 00:00:00','09:17:00','2019-09-05','12:43:00',42,5,1,50,'2019/09/05 13:00:00\r\n\r\nEl mantenimiento fue relizado satisfactoriamente, se restablece el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Andres de la caída del equipo, e informa que estan realizando una revision. ','2019-09-05 19:35:15','','0'),(36245,32,37,1,'Multiples master caidos',5,6,'2019-09-05 00:00:00','11:46:00','2019-09-05','15:07:00',82,3,1,45,' 2019-09-05 15:07:00\r\nMaster UP Falla energia\r\n\r\n2019-09-05 11:46:00\r\n\r\nMaster AMERICAS_01 y\r\nM-UNION-3 caidos, se le informa a Oswaldo.\r\n ','2019-09-05 21:58:54','','0'),(36246,44,20,1,'PORT3 Multicast Buenaventura',5,30,'2019-09-05 00:00:00','13:40:00','2019-09-06','01:40:00',31,2,1,33,'2019/09/06 01:40:00\r\nMC confirma que terminan proceso de tendido de Fibra y fusion de Hilos dejando el enlace nuevamente operativo. Se confirma el correcto funcionamiento del anillo y el trafico Ok por el puerto principal.\r\n\r\n 2019-09-05 20:26:00\r\nMC Informa :\r\nEstimado Cliente,\r\nPor medio de la presente informamos que actualmente el personal se encuentra detenido por lluvias en el sector.\r\n\r\n2019-09-05 18:15:00\r\nMC informa :\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 2877292. Se informa que su servicio presenta afectación debido a una falla interna de nuestra red. Se presenta corte parcial de fibra por poda de árboles, para dar solución se tendera un nuevo tramo de fibra. Personal se encuentra evaluando la cantidad exacta de cableado a instalar.\r\n\r\n2019-09-05 17:40:00\r\nEn el momento se encuentra el Multicast de Buenaventura caído, Fony informa que hay un daño de fibra en la zona, todos los operadores están por fuera.\r\n\r\n2019-09-05 17:16:00\r\nFony informa que la afectación se debe a daño en fibra oscura \r\nPunto A -> Calle 6ta con Carrera 50\r\nPunto B -> Calle 6ta con Carrera 36\r\nYa se reportó a MC \r\n\r\nSe encuentra por fuera el puerto principal del anillo multicast. El trafico actualmente esta saliendo por el puerto de Respaldo. Se le notifica a Fony para descartes de primer nivel. ','2019-09-06 12:26:02','','0'),(36247,32,20,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-09-05 00:00:00','15:35:00','2019-09-05','19:30:00',1,3,1,45,'2019/05/09 19:30:00\r\nPersonal encargado realiza el arreglo en la fibra dañada, todos los masters se encuentran de nuevo operativos.\r\n\r\n2019/05/09 16:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una apertura de fibra,en el momento el personal de nosotros se dispone a tomar medidas y verificacion la afectacion.\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 \r\nM-LA-ISLA \r\nM-LAS-VEGAS\r\nM-MZJ_CS4_LA-ESNEDA \r\nM-NORMANDIA \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-09-06 00:46:47','','0'),(36248,30,37,1,'OLT-SUPIA-FTTH ',5,6,'2019-09-05 00:00:00','17:02:00','2019-09-05','17:28:00',81,3,1,45,' 2019-09-05 17:28:00\r\nOLT-SUPIA-FTTH de nuevo Operativo, se restablece de servicio de energia.\r\n\r\n\r\n2019-09-05 17:02:00\r\nOLT-SUPIA-FTTH caido, Oswaldo informa que no hay energia ','2019-09-05 22:44:37','','0'),(36249,44,20,1,'Enlace Port1 Router Pereira Multi',5,16,'2019-09-05 00:00:00','18:30:00','2019-09-09','08:50:00',1,3,1,45,' 2019/09/09 08:50:00\r\n\r\nSe presentaba problema de fibra en uno de los dos puerto hacia ITX (Pt1),se realizan las respectivada validaciones y se logra restablecer el servicio ,en el momento el servicio se encuentra UP tanto por el puerto 1 y 2 del anillo,se confirma operatividad se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-09-09 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-09-08 13:24:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-07-09 06:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se trabajo hasta la media noche en este problema, y en el momento se encuentran en terreno realizando labores.\r\n\r\n2019-07-09 06:00:00\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/06/09 21:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019/06/09 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal se encuentra trabajando en sitio y reemplazando la fibra que se quemo,quedamos atentos a que terminen de verificar.\r\n\r\n2019/09/06 08:30:00\r\nSe intenta levantar nuevamente el Port1 del Router Multicast pero cuando se activa se pierde gestion con los equipos y sobre el puerto no se aprende ninguna MAC. Se le solicita a Oswaldo realizar una lectura sobre el enlace sobre lo cual indica que el proceso que estan realizando es delicado y van a montar 300 metros de fibra para solucionar el inconveniente. Quedamos a la espera.\r\n\r\n 2019/09/06 07:30:00\r\nSe continuara verificando el caso en el transcurso del dia, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso.\r\nEl port 1 del router multicast de Pereira esta desconectado fisicamente, ya que si se conecta se cae el servicio en otras sedes que estan por ITX.\r\na la espera de verificacion. ','2019-09-09 13:47:41','','0'),(36250,32,37,1,'M-CLL9-CRA9 ',5,4,'2019-09-06 00:00:00','06:48:00','2019-09-08','12:35:00',88,3,1,45,'2019-09-08 12:35:00\r\n\r\nEl nodo se encuentra estable, se da cierre al caso.\r\n\r\n2019/09/06 12:00:00\r\n\r\nTecnico informa que estara verificando en el transcusrso del dia\r\n\r\n 2019/09/06 08:50:00\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, a la espera de mayor informacion. ','2019-09-08 17:28:42','','0'),(36251,32,37,1,'M-12Octubre ',5,4,'2019-09-04 00:00:00','06:30:00','2019-09-06','10:00:00',82,5,1,45,' Se le informa a Oswaldo sobre el caso. a la espera por mayor informacion. ','2019-09-06 15:24:02','','0'),(36252,32,37,1,'M-CR15-CLL14-ESQ & M-CR15-CLL14-ESQ ',5,30,'2019-09-06 00:00:00','08:40:00','2019-09-06','12:00:00',17,3,1,45,' 2019/06/09 14:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters M-CR15-CLL14-ESQ & M-CR15-CLL14-ESQ. Se le informa a oswaldo de la afectacion. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-09-06 18:47:32','','0'),(36253,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7-M1',5,6,'2019-09-06 00:00:00','10:00:00','2019-09-08','12:35:00',88,3,1,45,'2019-09-08 12:35:00\r\n\r\nEl nodo se encuentra estable, se da cierre al caso.\r\n\r\n2019/06/09 21:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso. \r\n\r\n2019-09-06 12:00:00\r\nTecnico informa que estara verificando la intermitencia en el transcusrso del dia\r\n\r\n\r\n2019-09-06 10:00:00\r\nM-VTBO-CRA9-CLL7-M1 presenta intermitencia, Oswaldo esta informado. ','2019-09-08 17:28:12','','0'),(36254,32,37,1,'Multiples Master Virginia',5,25,'2019-09-06 00:00:00','15:45:00','2019-09-06','16:00:00',62,3,1,45,'2019/06/09 16:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran UP. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Caimalito,Azufral se le informa a oswaldo. ','2019-09-06 21:06:36','','0'),(36255,32,20,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-09-06 00:00:00','14:20:00','2019-09-06','00:00:00',1,3,1,45,'2019/07/09 15:25:000\r\n\r\nEl dia de ayer se terminar de realizar las verificiacione sy se logra restablecer la operatividad y servicio de los master,se deja en monitoreo el dia de hoy sin presentar perdidas en el servicio,en el momento se encuentran operativos se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2019-07-09 09:00:00\r\nSe le informa a Oswaldo que los Masters se encuentran operativos a excepción de M-ESNEDA-MZ8-CS20 el cual está caído por falta de potencia. \r\n\r\n2019-07-09 06:15:00\r\nOswaldo informa que se trabajo hasta la media noche en este problema, y en el momento se encuentran en terreno realizando labores.\r\n\r\n\r\n2019-07-09 06:00:00\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/06/09 21:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019/06/09 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran trabajando en el caso.\r\n\r\nSe encuentran pro fuera los master de las vegas,la isla,normandia,esneda y villa consota ya que se encuentran realizando el cambio de la fibra que se daño el dia de ayer provocada por incendio no se tiene tiempo estimado de solucion. ','2019-09-07 20:19:45','','0'),(36256,44,64,1,'Enlace Anillo Sur',5,19,'2019-09-06 00:00:00','14:00:00','2019-09-07','09:05:00',1,3,1,45,'2019-09-07 09:00:00\r\nOswaldo informa: \r\nSe montó una fibra nueva y se cambio el recorrido para que no se vuelva a quemar.\r\n\r\nOswaldo informa que debido al daño de el día jueves, se monta nuevo tramo de hilo y se cambia el recorrido para evitar que se vuelva a quemar, mientras se instalaba este nuevo tramo los anillos se encuentran por fuera. ','2019-09-07 15:22:57','','0'),(36257,44,64,1,'Enlace Trunk Los Molinos',5,19,'2019-09-06 00:00:00','14:00:00','2019-09-07','09:30:00',1,3,1,45,'2019-09-07 09:30:00\r\nOswaldo informa:e montó una fibra nueva y se cambio el recorrido para que no se vuelva a quemar.\r\n\r\nOswaldo informa que debido al daño de el día jueves, se monta nuevo tramo de hilo y se cambia el recorrido para evitar que se vuelva a quemar, mientras se instalaba este nuevo tramo los anillos se encuentran por fuera. ','2019-09-07 15:25:36','','0'),(36258,32,20,1,'Master Pinares',5,16,'2019-09-07 00:00:00','08:50:00','2019-09-07','12:45:00',48,2,1,33,'Fony confirma afectacion de fibra en zona.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-09-07 17:59:45','','0'),(36259,1,37,1,'RG-GARZAS',5,19,'2019-09-07 00:00:00','11:06:00','2019-09-07','13:00:00',1,3,1,45,' 2019-09-07 11:22:00\r\nOswaldo informa que hay afectación eléctrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación, quedamos atentos a mayor información. ','2019-09-07 18:55:09','','0'),(36260,32,83,1,'M-MTE-ESMERALDA-II ',5,31,'2019-09-07 00:00:00','17:21:00','2019-09-09','16:07:00',9,5,1,50,'2019/09/09 16:15:00\r\n\r\nEl equipo estaba bloqueado, se reinicia y se restablece el servicio\r\n\r\n 2019-09-08 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Rower.\r\n\r\n2019-09-08 07:25:00\r\n\r\nDesde el OLT se evidencia el ONU sin link. Se le recuerda el caso a Andrés y Rower.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-09-09 22:09:49','','0'),(36261,2,37,1,'CN-CLL21-N23-50 ',5,25,'2019-09-07 00:00:00','19:00:00','2019-09-08','12:15:36',17,3,1,45,' \r\nse recupera flúido eléctrico\r\n\r\n2019-09-08 07:22:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera le CN-CLL21-N23-50 se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-09-09 02:19:21','','0'),(36262,18,37,1,'Sw-Fib-Sur',5,24,'2019-09-07 00:00:00','23:25:00','2019-09-09','14:00:00',1,3,1,45,' 2019-09-08 09:00:00\r\n\r\nDe momento se encuentran los equipos conectados a la UPS, queda pendiente revisar los inversores.\r\n\r\n2019-09-08 08:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente de la UPS era un cable mal conectado, se saca backups a todos los equipos y se apagan de nuevo para hacer el paso a la UPS.\r\n\r\n2019/09/09 14:00:00\r\n\r\nSe deja el servicio en monitoreo el cual no presenta ningun problema,trafico UP se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-09-08 08:00:00\r\n\r\nSe presenta problema con la UPS, se pasan los equipos para la red eléctrica pública mientras se revisa.\r\n\r\n2019-09-08 07:44:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inversor est� presentando fallas por lo que se dejan los equipos conectados a la UPS.\r\n\r\n2019-09-08 07:19:00\r\n\r\nEn el momento se restablece por completo el servicio; Oswaldo indica que los equipos se encontraban apagados. A la espera de confirmación sobre la causa del inconveniente y revisión de los inversores.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Sw de Sur. Desde el Sw Fibra Dosquebradas se observan los Ptos 25 y 26 ¿ sin link.\r\nSe le informa a Oswaldo.\r\nNOTA: Se afecta el servicio para parte de Pereira, La Virginia, Santa Rosa, Caldas y Quindio. ','2019-09-09 18:53:50','','0'),(36263,6,37,1,'Cabecera IPA y Multicast',5,24,'2019-09-08 00:00:00','07:29:00','2019-09-08','08:00:00',82,3,1,45,'2019-09-08 09:23:00\r\n\r\nLuis informa que e inconveniente se dio por falla eléctrica. Se restablece servicio.\r\n\r\nDe momento se encuentran los Routers de Internet y Multicast por fuera, se le informa a Oswaldo. ','2019-09-08 14:16:03','','0'),(36264,32,83,1,'Master Jose Hilario',5,24,'2019-09-07 00:00:00','23:22:00','2019-09-08','09:47:00',1,3,1,45,'2019-09-08 09:49:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que el Nodo estaba bloqueado, se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2019-09-08 14:41:34','','0'),(36265,37,37,1,'Mikrotik Circasia',5,11,'2019-09-08 00:00:00','12:40:00','2019-09-08','16:55:00',18,5,1,50,'2019-09-08 16:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica, dejando el equipo operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Circasia por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\n\r\nNOTA: Se evidencia Link Down en el puerto del SW. (Multiplexación) ','2019-09-08 21:53:21','','0'),(36266,13,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2019-09-08 00:00:00','13:15:00','2019-09-08','14:56:59',82,3,1,45,'2019-09-08 15:34:00\r\nOswaldo informa que la afectación fue debido afallas eléctricas \r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes masters:\r\nM-Cll17#38A-Esq_Porvenir \r\nM-PedroNel \r\nCll15-UrbMatagea \r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-09-08 21:28:16','','0'),(36267,32,37,1,'Múltiples Masters Colon',5,13,'2019-09-08 00:00:00','15:13:12','2019-09-08','16:00:00',19,2,1,33,'Se apertura caso general con el daño\r\nCaso: 36268 \r\n\r\nSe encuentran Caídos Los masters:\r\nM-Cra36-Cll15-COLON\r\nM-Cra36-Bogota-Cll16esq-COLON\r\nM-Cra36-Cll14C-COLON\r\nAlarma_HUB_Colon\r\n\r\nse le informa a Fony, quedamos pendiente de información al respecto. ','2019-09-08 21:29:21','','0'),(36268,37,37,1,'SFP3 Colon',5,13,'2019-09-08 00:00:00','15:15:00','2019-09-08','17:28:52',19,2,1,33,'2019-09-08 18:28:00\r\nFony informa que se restableció el flúido eléctrico. \r\n\r\n2019-09-08 16:50:00\r\nFony informa: Es energía, estamos por planta\r\nEn momento está operativo\r\nContinúa Caído:\r\nM-Cra36-Cll15-COLON\r\nM-Cra36-Bogota-Cll16esq-COLON\r\nM-Cra36-Cll14C-COLON\r\nAlarma_HUB_Colon\r\n\r\nSfp3 Colon caído, desde Juanchito se observa no link, se le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto. \r\nNAGIOS-CALI \r\nAlarma_Cali-Colon\r\nOLT-COLON \r\nM-CRA34-101P-ALMENDROS \r\nM-CRA33-CON101-LOS-ALMENDROS \r\nOLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\nM-CLL105#33-83-LAURELES \r\nM-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS \r\nM-CLL102-12-VILLAS-SAMAN \r\nM-CLL101-CRA40-LAURELES \r\nM-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS ','2019-09-08 23:20:55','','0'),(36269,32,37,1,'Vlans-ftth-Tumaco',5,13,'2019-09-08 00:00:00','15:20:00','2019-09-08','20:30:00',10,2,1,33,'2019-09-08 21:29:00\r\nse recupera trafico \r\nSe evidencia disminución del tráfico, informan que hay problemas de energía en zonas donde llegan las vlans ftth, Fony notificado ','2019-09-09 02:21:16','','0'),(36270,32,83,1,'M-MONT-MzMCs6VillaJuliana',5,20,'2019-09-08 00:00:00','19:48:21','2019-09-09','11:40:00',16,5,1,16,'2019-09-09 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2019-09-08 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe le notifica afectación a Andres cristancho, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-09 16:33:32','','0'),(36271,2,37,1,'Múltiples Cell-Toro ',5,13,'2019-09-08 00:00:00','20:50:09','2019-09-09','09:54:00',39,5,1,16,'2019/09/09 \r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2019-09-08 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe le informa afectación a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-09 22:46:42','','0'),(36272,43,37,1,'dtvsol Pereira',5,16,'2019-09-09 00:00:00','00:35:00','2019-09-10','06:00:00',1,3,1,45,'Se desmonta equipo.\r\nCaso Cerrado.\r\n\r\nSe evidencia equipo encendido, pero al conectar pantalla se observa que la usb se registra como desconectada y conectada constantemente.\r\nSe reinicia y sucede lo mismo. ','2019-09-10 11:01:36','','0'),(36273,32,37,1,'Master-ARM-AMERICAS',5,16,'2019-09-09 00:00:00','07:50:00','2019-09-09','16:14:00',8,5,1,16,'2019/09/09 16:25:00\r\n\r\nMantenimiento de la red electrica realizado, servicio restablecido\r\n\r\n2019/09/09 09:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a que la EDEQ se encuentra en zona realizando mantenimiento en la red.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-09-09 22:35:22','','0'),(36274,2,37,1,'Cellnode-RB2-CRA8-24-20',5,16,'2019-09-09 00:00:00','09:30:00','2019-09-09','11:54:00',48,2,1,33,'Falla de energia en la zona, servicio restablecido\r\n\r\n\r\nSe informa a Fony y Jhon Mario del caso. ','2019-09-10 02:39:30','','0'),(36275,32,37,1,'M-FUNDADORES ',5,6,'2019-09-09 00:00:00','10:05:10','2019-09-09','15:04:00',82,3,1,45,' 2019-09-09 15:04:00\r\n\r\nMaster UP,falla de energia.\r\n\r\n 2019-09-09 10:05:10\r\n\r\nM-FUNDADORES caido, se le informa a Oswaldo ','2019-09-09 20:49:45','','0'),(36276,32,37,1,'M-MARIA-AUXILIADORA-1\r\nM-MARIA-AUXILIADORA-2',5,19,'2019-09-02 00:00:00','13:55:00','2019-09-09','14:40:00',44,2,1,33,'2019-09-09 14:40:00\r\nFony informa que hubo afectación eléctrica en la zona, Master de nuevo operativo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-09-09 20:01:04','','0'),(36277,32,20,1,'M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA ',5,31,'2019-09-09 00:00:00','14:46:00','2019-09-10','22:40:00',37,2,1,33,'Se restablcece servicio despues de solucion de fibra.\r\n\r\n2019/09/09 15:11:00\r\n\r\nTecnico se comunica con CG e Informa que se presento un daño en la fibra en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Fony, a la espera de mayor información.\r\n ','2019-09-10 11:09:43','','0'),(36278,1,20,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\n',5,24,'2019-09-09 00:00:00','16:21:00','2019-09-09','16:57:00',62,3,1,45,'2019-09-09 17:46:00\r\n\r\nSe comunica el técnico e indica que se encontraban haciendo una revisión en la fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2019-09-09 22:39:09','','0'),(36279,2,30,1,'WDS Toro',5,16,'2019-09-10 00:00:00','00:15:00','2019-09-10','09:45:00',39,5,1,16,'Andres confirma afectacion de bloqueo\r\n\r\nSe indica a Andres del caso. ','2019-09-10 16:11:23','','0'),(36280,30,37,1,'Multiples Master Malaga',5,25,'2019-09-10 00:00:00','08:10:00','2019-09-11','06:00:00',1,3,1,45,'2019/11/09 08:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n2019/10/09 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que todo el sector se encontrara sin energia hasta las 6 pm.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-Parq-Industrial y los master de malaga se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-09-11 13:36:34','','0'),(36281,32,37,1,'Máster Av30N-Cll14Esq, \r\nMáster Av30N12-62\r\n',5,11,'2019-09-10 00:00:00','07:20:00','2019-09-10','15:28:00',84,5,1,16,'2019/09/10 15:35:00\r\n\r\nEl servicio se restablece a las 15:28:00\r\n\r\n2019/09/10 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av30N-Cll14Esq, \r\nMáster Av30N12-62 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-09-10 22:43:31','','0'),(36282,30,20,1,'OLT-FTTH-Jamundi',5,19,'2019-09-10 00:00:00','12:06:00','2019-09-10','12:06:00',20,2,1,33,' Se informa a Fony sobre la afectación.','2019-09-10 18:25:16','','0'),(36283,44,20,1,'Enlace FO Jamundi-Colon',5,19,'2019-09-10 00:00:00','12:06:00','2019-09-10','19:00:00',20,2,1,33,'2019-09-10 21:52:00\r\n\r\nMC informa: \"Nos permitimos informamos que el personal tecnico para la solucion realizan el tendido de 200 metros de fibra e instalación de 2 cajas de empalme dejando así nuevamente el servicio operativo y estable\".\r\n\r\n2019-09-10 14:15:00\r\n\r\nMC Informa: \r\ninformamos que se genera el número de caso 2880066. En el momento el personal detecta corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, que se encuentran realizando construcción de un puente elevado, en el momento el personal se encuentra detenido debido a que por parte de la concesión que esta realizando la obra no permite ingresar el personal a laborar, actualmente se esta a la espera que autoricen laborar. \r\n \r\nSe reporta a Fony la afectación,se obser4va link down en en enlace.se manda Correo a MC para verificación de enlace Jamundi-Colon. ','2019-09-11 02:44:19','','0'),(36284,48,4,1,'Server-Astra ',5,6,'2019-09-10 00:00:00','17:02:43','2019-09-11','11:07:00',52,3,1,45,' 2019-09-10 2019-09-11\r\nServer Astra UP, Equipo bloqueado\r\n\r\n2019-09-10 17:02:43\r\n\r\nServer-Astra caido, se verifica desde el Sw y se observa el Pto Link UP y aprende MAC por la VLAN pública, no se evidencia tráfico. (Localmente tampoco responde ping)\r\nOswaldo esta informado. ','2019-09-11 16:23:20','','0'),(36285,32,108,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4',5,24,'2019-09-10 00:00:00','17:22:00','2019-09-20','00:00:00',39,5,1,16,'2019/09/21 15:41:00\r\n\r\nSe cambia master por un equipo de un solo modulo\r\n\r\n\r\n2019-Sep-21 08:07:03\r\nSe le recuerda caso a Andres, quedamos atentos de información al respecto.\r\n\r\n 2019/09/19 11:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2019-09-18 21:30:00\r\nAndres informa que el caso se revisara el día de mañana.\r\n\r\n2019/09/16 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que el día de mañana se montara el equipo.\r\n\r\n\r\n2019/09/14 16:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2019/09/12 16:20:00\r\n\r\nAndres informa que ya fue enviado el nuevo equipo.\r\n\r\n2019/09/11 17:19:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a andres.\r\n\r\n2019-09-11 06:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe encuentra caído el Master de la Cra2 con 4. Jhony indica que el equipo estaba presentando fallas y se tuvo que cambiar provisionalmente por de uno de solo un modulo. ','2019-09-21 20:41:34','Se le recuerda caso a Andres, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(36286,32,37,1,'Master MALAGA-MZ8-CS4',5,24,'2019-09-10 00:00:00','17:49:00','2019-09-11','12:00:00',1,3,1,45,'2019/11/09 14:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n El Master se quedo intermitente después de corte eléctrico en el sector. Se le informa a Oswaldo. ','2019-09-11 18:57:52','','0'),(36287,2,30,1,'WDS Toro',5,16,'2019-09-11 00:00:00','00:10:00','2019-09-11','09:10:00',39,5,1,16,'Andres confirma afectacion de bloqueo.\r\n\r\n2019-09-11 06:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-09-11 17:46:48','','0'),(36288,32,37,1,'M-ELBOSQUE ',5,25,'2019-09-11 00:00:00','08:00:00','2019-09-11','16:55:00',1,3,1,45,'2019/09/11 17:05:00\r\n\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona, el servicio queda operativo.\r\n\r\n2019/11/09 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-ELBOSQUE se le informa a Oswaldo. ','2019-09-12 02:16:40','','0'),(36289,32,37,1,'Multiples master caidos',5,6,'2019-09-11 00:00:00','11:07:00','2019-09-11','11:58:00',82,3,1,45,' Master UP, se restablece energia\r\n\r\n2019-09-11 11:07:00\r\nMultiples master caidos\r\nAMERICAS_01 \r\nM-UNION-3 \r\nNODO--13 \r\nNODO--21\r\nOswaldo informa que es falla de energia. ','2019-09-11 17:34:46','','0'),(36290,32,37,1,'Multiples Masters Barcelona',5,31,'2019-09-11 00:00:00','14:59:00','2019-09-11','18:29:00',51,5,1,50,'2019/09/11 18:58:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n2019/09/11 15:24:00\r\n\r\nAndres informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en el quindío.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. \r\n\r\nMasters caídos:\r\n\r\nM-Cra11#13-219-Panorama-2 \r\nM-Cra11#13-219-Panorama-1 \r\nM-BARCE-CLL9A-CON7 \r\nM-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE \r\nM-MzF-Cs1-San-Felipe \r\nM-BARCE-MZB-CS1-COVISEC \r\nM-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS\r\n\r\n\r\n ','2019-09-11 23:52:29','','0'),(36291,32,20,1,'Multiples Master Pueblo Tapao',5,31,'2019-09-11 00:00:00','15:08:00','2019-09-12','15:55:00',84,5,1,50,'2019-09-12 15:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico culmina con las labores en la zona dejando nuevamente los nodos operativos.\r\n\r\n2019/09/12 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se encuentra en zona desde las 05:00:00 am realizando trabajos en el sector. \r\n\r\n2019/09/12 08:50:00\r\n\r\nAndrés confirma afectación de fibra en zona.\r\n\r\n2019/09/12 08:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n2019/09/11 15:24:00\r\n\r\nAndrés informa que el departamento del Quindio esta siendo afectado por fuertes lluvias\r\n\r\nSe le informa a Andrés a la espera de mayor información- ','2019-09-12 19:46:56','','0'),(36292,2,37,1,'CellNode-CRA4-N7-25',5,16,'2019-09-11 00:00:00','23:05:00','2019-09-12','19:11:00',6,3,1,45,'2019-09-12 21:30:00\r\n\r\nEl inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-09-13 02:22:27','','0'),(36293,6,48,1,'R-PPAL-TCO',5,13,'2019-09-12 00:00:00','00:50:00','2019-09-12','06:20:05',10,2,1,33,'2019-09-12 07:00:00\r\nAzteca informa: \r\nse pierde gestión y tráfico del nodo de Llorente y sus nodos dependientes, personal de operación y mantenimiento informa que cuadrilla llega al nodo observando falla en el Breaker AC la momento de realizar trasferencia, personal cambia el breaker recuperando gestión y trafico del nodo \r\n\r\nAzteca informa que evidencia sin servicio Tumaco, no tienen alarma de cortes de fibra, ya el personal se está dirigiendo a la zona para verificar el daño caso: 317194\r\nFony Informado ','2019-09-12 11:54:55','','0'),(36294,2,37,1,'WDS Toro',5,16,'2019-09-12 00:00:00','00:00:00','2019-09-12','08:00:00',39,5,1,16,'2019/09/12 08:30:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-09-12 22:37:54','','0'),(36295,32,37,1,'M-SAN-DIEGO ',5,25,'2019-09-12 00:00:00','09:30:00','2019-09-12','11:00:00',1,3,1,45,' 2019/12/09 12:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el San Diego Calle 53 # 21-10 martillo\r\n se le infroma a Oswaldo. ','2019-09-12 17:12:57','','0'),(36296,1,108,4,'RG Balcones',5,16,'2019-09-12 00:00:00','10:30:00','2019-09-14','09:00:00',9,5,1,16,'2019/09/14 09:30:00\r\n\r\nEl equipo fue cambiado, se realizan pruebas y el equipo queda operativo\r\n\r\n2019/09/13 17:10:00\r\n\r\nRower informa que la instalación del nuevo RG se dejara para el día de mañana ya que MC informa que tienen un daño urgente para atender.\r\n\r\n2019/09/12 16:50:00\r\n\r\nSe coordina con MC para realizar el cambio de Rg para las 08:00 de la mañana del 13/09/2019\r\n\r\n\r\nSe realiza solicitud de cambio de rg.\r\nPresenta fallas de DHCp despues de eventos de energia. ','2019-09-14 15:55:34','','0'),(36297,1,64,1,'RG bugalagrande',5,16,'2019-09-12 00:00:00','10:40:00','2019-09-12','11:19:00',43,5,1,16,'2019/09/12 15:07:00\r\n\r\nEn el momento se esta realizando trabajos en la oficina, se cierra el caso y se retoma con el caso # 36300.\r\n\r\n2019-09-12 11:50:00\r\n\r\nSe observa funcional la zona Bugalagrande desde las 11:35am.\r\nA esperade informacion por parte de andres.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-09-12 20:00:22','','0'),(36298,32,37,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO ',5,25,'2019-09-12 00:00:00','13:05:00','2019-09-12','14:00:00',1,3,1,45,' 2019/12/09 15:45:00\r\n\r\nOslwado informa que se presentaba un problema de energia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo. ','2019-09-12 20:35:15','','0'),(36299,38,64,1,'Server Proxy',5,16,'2019-09-12 00:00:00','12:55:00','2019-09-13','08:50:00',32,5,1,16,'Se recibe correo de confirmacion.\r\nDesmontado.\r\n\r\n2019/09/12 16:56:00\r\n\r\nAndres informa que esl equipo desaparece, quedamos a la espera del correo de desmonte para cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nPendente informacion. ','2019-09-13 13:43:33','','0'),(36300,1,64,4,'RG-BUGALAGRANDE1 \r\n',5,31,'2019-09-12 00:00:00','14:22:00','2019-09-12','15:12:00',43,5,1,50,'2019/09/12 15:20:00\r\n\r\nTrabajo realizado, servicio restablecido\r\n\r\n\r\n2019/09/12 14:40\r\n\r\nAndres informa que estan trabajando en la oficina.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información ','2019-09-12 22:45:19','','0'),(36301,32,37,1,'Master Villa Alejandra',5,16,'2019-09-13 00:00:00','05:50:00','2019-09-13','08:15:00',8,5,1,16,'2019-09-06 08:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se informa a Andrés del caso. ','2019-10-09 20:28:38','','0'),(36302,2,37,1,'CellNode-CRA4-N7-25',5,16,'2019-09-13 00:00:00','03:10:00','2019-09-13','08:30:00',6,5,1,45,' 2019-09-13 08:30:00\r\nCell node UP falla energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-09-13 21:52:11','','0'),(36303,1,37,1,'RG-CUO-SUR ',5,19,'2019-09-13 00:00:00','09:58:00','2019-09-13','10:48:00',19,2,1,33,'2019-09-13 14:45:00\r\nNo se obtiene información por parte de Fony, se procede a cerrar el caso por falla eléctrica.\r\n\r\n\r\n2019-09-13 10:49:00\r\nEquipo nuevamente operativo desde las 10:48:00m, quedamos atentos a información por parte de Fony.\r\n\r\nSe informa a Fony, a espera de mayor información. ','2019-09-13 19:37:30','','0'),(36304,1,64,1,'Raisecom La Paila',5,16,'2019-09-13 00:00:00','10:00:00','2019-09-14','08:52:00',58,5,1,16,'\r\n2019/09/14 10:00:00\r\n\r\nSe restable el servicio de todos los equipos.\r\n\r\n2019/09/13 18:56:00\r\n\r\nAndres informa que retomaran labores a primera hora para restablecer el servicio de los equipos faltantes\r\n\r\nGW-LAPAILA\r\nM-PAI-CLL10_CON3_ESQ\r\n\r\n\r\n2019/09/13 18:40:00 \r\n\r\nNuevamente GW-LAPAILA por fuera\r\n\r\n2019/09/13 18:27:00\r\n\r\nEn el momento solo estan pendientes por subir \r\nM-PAI-CLL10_CON3_ESQ \r\n\r\n2019/09/13 16:01\r\n\r\nAndres informa que se encuentran en el armado de el RACK, estamos a la espera de más información al respecto.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres, confirma que se estan realizando trabajos de Multiplexacion hasta el medio dia. ','2019-09-14 20:56:42','','0'),(36305,29,96,1,'GW Palmira',5,16,'2019-09-13 00:00:00','09:00:00','2019-09-13','12:00:00',34,5,1,16,'Se realiza reinicio de fabrica y conf desde 0.\r\nllamada OK.\r\nSe realiza cambio de alimentacion de TX, estaba presentando fallas.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa perdida e intermitencia en nodo. ','2019-09-13 17:03:01','','0'),(36306,29,96,1,'GW Palmira',5,16,'2019-09-13 00:00:00','12:30:00','2019-09-13','12:40:00',34,5,1,16,'2019/09/13 14:00:00\r\n\r\nEl equipo se reinicia de fabrica, ya que ha presentado intermitencia en el ultimo dia, se restablece el servicio, el equipo queda operativo \r\n\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-09-14 01:58:17','','0'),(36307,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,25,'2019-09-13 00:00:00','15:50:00','2019-09-13','15:59:00',5,3,1,45,'2019/09/13 16:10:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los amster de Bosques y tejares se le informa a Oswaldo. ','2019-09-13 22:16:23','','0'),(36308,37,20,1,'Mktik-Tebaida ',5,31,'2019-09-13 00:00:00','18:58:00','2019-09-13','22:53:00',14,5,1,50,'2019/09/14 09:10:00\r\n\r\nEl servicio fue restablecido por parte de MC\r\n\r\n2019/09/13 19:55:00\r\n\r\nMc informa caso masivo # 39818\r\n\r\n2019/09/13 19:27:00\r\n\r\nAntonio informa ruptura de fibra por parte de MC\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres y Antonio, a la espera de mayor información ','2019-09-14 18:01:25','','0'),(36309,48,37,1,'Server-Astra ',5,6,'2019-09-14 00:00:00','05:15:00','2019-09-14','08:14:00',52,3,1,45,' 2019-09-14 08:14:00\r\nServer UP, estaba bloqueado\r\n\r\nServer-Astra de Quibdo esta caido no responde ping, desde el SW se observa pto UP y en el Mikrotik pto UP, Oswaldo esta informado. ','2019-09-14 17:34:06','','0'),(36310,1,20,1,'RG-NAPOLES ',5,6,'2019-09-14 00:00:00','11:00:00','2019-09-14','14:35:24',19,2,1,33,'2019-09-14 14:56:00\r\nFony informa que el daño era apertura de fibra\r\n \r\nRG-NAPOLES por fuera, Fonny informa que se presenta daño de fibra, se soluciona en aproximadamente 1 hora. ','2019-09-14 19:09:43','','0'),(36311,32,37,1,'Multiples master caidos',5,6,'2019-09-14 00:00:00','13:37:00','2019-09-14','16:11:47',37,2,1,33,'2019-09-14 16:44:00\r\nSe restablece el flúido eléctrico \r\n2019-09-14 14:33:00\r\nFony Informa que no hay energía en Santander de Quilichao. \r\n\r\n2019-09-14 13:37:00\r\nMultiples master caidos,Fonny esta informado\r\n\r\nRG_Oficina \r\nLimonar_cr14_cll16 \r\nM-CLL15-CRA9A-GUADUALES\r\nM-CRA12-CLL20-PROYECTONI\r\nM-CRA18-#3-18-Morales-\r\nM-CRA9-CLL17-CORONADOS \r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita 1 y 2\r\nM-Cra16#8-2-Panamericano \r\nM-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania \r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria \r\nM-Cra19-Cll11-Dorado2 \r\nM-cll4_24-52_La_Carcel \r\n ','2019-09-14 20:59:13','','0'),(36312,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,31,'2019-09-14 00:00:00','07:07:00','2019-09-14','19:33:49',32,5,1,50,'2019-09-14 19:40:00\r\nSe restablece el fluido eléctrico.\r\n \r\n2019/09/14 10:05:00\r\n\r\nInforman que le empresa de energia esta realizando trabajos en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-09-14 23:54:07','','0'),(36313,32,37,1,'Múltiples Masters Parque Industrial ',5,13,'2019-09-14 00:00:00','13:31:36','2019-09-14','16:04:27',1,3,1,45,'2019-09-14 17:35:00\r\nOswaldo informa que era falla eléctrica\r\n \r\nMúltiples Masters Caídos, Oswaldo informado.\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 ','2019-09-14 21:49:34','','0'),(36314,32,95,1,'Masters Versalles',5,13,'2019-09-14 00:00:00','13:55:15','2019-09-14','15:14:36',5,3,1,45,'2019-09-14 16:04:00\r\nInforman que los onus estaban bloqueados \r\n\r\nSe le informa afectación a oswaldo, quedamos atentos de información al respecto.\r\nM-VERSALLES\r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 ','2019-09-14 20:17:51','','0'),(36315,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,13,'2019-09-14 00:00:00','15:15:54','2019-09-14','17:51:10',19,2,1,33,'2019-09-14 19:36:00\r\nNo se logra tener respuesta por parte de Fony acerca de la causa de la caída. Nodo operativo \r\nFony informado, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-14 23:50:19','','0'),(36316,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel',5,16,'2019-09-15 00:00:00','05:20:00','2019-09-15','08:00:00',37,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-09-15 12:19:44','','0'),(36317,32,37,1,'Master-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque 1 y 2',5,16,'2019-09-15 00:00:00','21:10:00','2019-09-15','16:00:00',1,3,1,45,'2019/15/09 17:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo. ','2019-09-15 21:11:47','','0'),(36318,1,37,1,'RG Zaragoza',5,16,'2019-09-15 00:00:00','08:25:00','2019-09-15','09:15:00',9,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-09-15 13:35:43','','0'),(36319,2,37,1,'CN-CRA16A-N9-09',5,16,'2019-09-15 00:00:00','08:20:00','2019-09-15','09:15:00',9,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.','2019-09-15 13:35:41','','0'),(36320,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel',5,19,'2019-09-15 00:00:00','15:44:00','2019-09-15','13:57:00',37,2,1,33,'2019-09-15 13:57:00\r\nFony informa que se presenta corte de energía en ese sector, equipo de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony la afectación, quedamos atentos a más información. ','2019-09-15 20:11:19','','0'),(36321,32,37,1,'M-AURORA, M-CIUDADELA-ANGELES ',5,19,'2019-09-15 00:00:00','18:30:00','2019-09-15','19:40:00',9,5,1,41,'2019-09-15 19:40:00\r\nRower informa que se presenta falla eléctrica en la zona que afecta a ambos master, nodos de nuevo operativos. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres y Rower la afectación, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-16 01:04:40','','0'),(36322,44,86,1,'Enlace FO Armenia-Calarca',5,19,'2019-09-13 00:00:00','16:00:00','2019-09-16','10:25:00',13,5,1,50,'2019-09-16 10:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza el cambio del puerto en el SW dejando nuevamente el enlace MUX operativo. \r\n\r\n2019/09/16 09:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento el personal técnico se encuentra en zona verificando el enlace.\r\n\r\n2019/09/16 06:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra saliendo por el Rg MC,se le informa a Andrés Y Antonio el cual indican que no han recibido reportes de afectación por parte de los usuarios,indican que el caso sera verificando el día de hoy a primera hora a la espera de que se realicen las validaciones.\r\n\r\n 2019-09-15 21:20:00\r\nSe espera el día de mañana a que Andres tome mediciones de el enlace para informar a MC si debe proceder.\r\n\r\n2019-09-15 19:30:00\r\nSe establece comunicación con MC para reportar caída total del servicio y revisión de FO, N° de caso 2883718.\r\n\r\nSe informa a Andres C. acerca de la falla de el enlace, se observa link down desde el Mktik_Calarca. ','2019-09-16 16:08:32','','0'),(36323,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel ',5,25,'2019-09-16 00:00:00','07:20:00','2019-09-16','16:14:05',37,2,1,33,'2019-09-16 16:49:00\r\nInforman que la afectación fue debido a fallas eléctricas\r\nSe encuentra por fuera el M-cll4_24-52_La_Carcel Fony informa que se estara verificando en el transcurso de la mañana. ','2019-09-16 21:02:41','','0'),(36324,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana ',5,31,'2019-09-16 00:00:00','06:51:00','2019-09-16','08:23:00',9,5,1,50,'2019/09/16 09:01:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-09-16 13:26:53','','0'),(36325,1,37,1,'RG-ZARZAL-CLL10#9-17SEG y RG-ZARZAL-OFI',5,19,'2019-09-16 00:00:00','15:26:00','2019-09-16','16:24:00',46,5,1,50,'2019-09-16 16:24:00\r\nSe restablece el servicio de la energía en Zarzal, Rgs de nuevo operativos.\r\n\r\n2019-09-16 15:40:00\r\nAndres nos informa que se presenta afectación eléctrica en Zarzal.\r\n\r\nSe informa a Andres de la afectación, quedamos atentos a mayor información. ','2019-09-16 20:52:15','','0'),(36326,32,37,1,'M-SANTA-ANA-2 \r\n',5,19,'2019-09-16 00:00:00','18:30:00','2019-09-16','19:00:00',44,2,1,33,'2019-09-16 19:00:00\r\nSe realiza cambio de equipo a un master KingType de 2 Modulos\r\n\r\n\r\nSe informa a Fony la afectación. ','2019-09-17 00:14:20','','0'),(36327,32,37,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24',5,19,'2019-09-16 00:00:00','18:25:00','2019-09-16','19:08:00',125,5,1,50,'2019-09-16 19:08:00\r\nYulder informa que se presentó afectación eléctrica en el sector, nodo de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres y Yulder la afectación. ','2019-09-17 00:07:17','','0'),(36328,2,67,1,'TORO-CLL11#4-30RBI \r\nTORO-CLL11#4-30RBIII \r\n',5,19,'2019-09-16 00:00:00','20:00:00','2019-09-23','10:16:00',39,5,1,50,'2019/09/23 10:16:00\r\n\r\nAndres solicita desmonte del monitoreo de los equipos \"Se informa que se procedió con el desmonte de las antenas.\" \r\n\r\n2019-Sep-23 07:06:19\r\n 2019-09-23 06:00:00\r\nSe le recuerda a Andres enviar el correo de cierre.\r\n\r\n2019-Sep-21 22:58:46\r\nAndrés informa qué el día Lunes nos estará enviando el correo de cierre\r\n\r\n 2019-09-18 16:10:00\r\nNos informan que los CN fueron desmontados por poco potencial de usuarios, a la espera de correo para sacarlos de monitoreo.\r\n\r\n2019-09-17 21:40:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres, los nodos se encuentran caídos en el momento.\r\n\r\n2019-09-16 21:20:00\r\nCN intermitentes, a la espera de información por parte de Andres.\r\n\r\nSe informa a Andres acerca de la afectación. ','2019-09-23 21:48:49',' 2019-09-23 06:00:00\r\nSe le recuerda a Andres enviar el correo de cierre.','0'),(36329,30,72,1,'OLT_Ferrocarril',5,6,'2019-09-16 00:00:00','19:00:00','2019-09-17','08:30:00',5,3,1,45,' 2019/17/09 08:45:00ç\r\n\r\nJhon Edwin informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2019/17/09 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,se estara verificando el dia de hoy.\r\n\r\n 2019-09-16 19:00:00\r\nOLT_Ferrocarril,tiene trafico,el servicio no esta afectado desde el Imap se ve el puerto UP, pero no responde ping al parecer perdio la IP de monitoreO, Oswaldo ya esta informado a la espera de que el dia de mañana lo revisen ','2019-09-17 12:59:13','','0'),(36330,50,39,1,'Cacti de MC',5,19,'2019-09-16 00:00:00','17:00:00','2019-09-17','13:00:00',5,3,1,45,'2019/17/09 133:30:00\r\n\r\nEn el momento el Catic se encuentra nuevamente operativo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019/17/09 07:35:00\r\n\r\nMc informa que aun se encuentran trabajando sobre el inconveniente despues de las 8 am se estaran comunicando o enviando correo con el respectivo avance a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n No se puede acceder a Cacti MC, se solicita información a MC e informan que tienen un problema con este servicio de monitoreo, N° de caso 39851. ','2019-09-17 17:34:34','','0'),(36331,1,37,1,'RG-EL-CAIMO',5,31,'2019-09-17 00:00:00','06:31:00','2019-09-17','15:00:00',8,5,1,50,'2019-09-17 15:00:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/09/17 11:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué la empresa de energía EDEQ se encuentra en zona realizando mantenimientos en la red.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-09-17 20:15:47','','0'),(36332,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS112 ',5,25,'2019-09-17 00:00:00','09:50:00','2019-09-17','11:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra opor fuera el M-ROCIO-ALTO-CS112 se le informa a Oswaldo. ','2019-09-17 15:35:33','','0'),(36333,32,64,1,'M-PAI-CLL10_CON3_ESQ ',5,31,'2019-09-17 00:00:00','11:04:00','2019-09-17','14:00:00',58,5,1,50,'2019/09/17 14:00:00\r\nSe monta un nuevo master Fenix de dos modulos, para nivelar cargas, se actualiza en monitoreo y topologia.\r\n\r\n\r\n2019/09/17 11:52:00\r\n\r\nAndres informa que estan realizando trabajos en la paila, el equipo M-PAI-CRA2_CLL11_ESQ caido desde las 11:41:00\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-09-17 20:16:43','','0'),(36334,30,37,1,'Olt Risaralda',5,25,'2019-09-17 00:00:00','12:00:00','2019-09-17','17:45:00',26,3,1,45,'2019-09-17 17:45:00\r\n Se restablece servicio de energia, ya subio el trafico de nuevo.\r\n\r\n En el momento se encuenta el trafico de Risaralda caidos ya que se presenta problemas de energia en el sector hasta las 5 Pm,en el momento se encuentran los equipos UP ya que se encuentran funcionando por Bateria,el puerto hacia Risaralda de observa UP,a la espera de que se restablezca la señal. ','2019-09-17 22:04:50','','0'),(36335,40,106,1,'IPTV_Fox_Pelicula',5,13,'2019-09-17 00:00:00','06:25:00','2019-09-17','15:00:00',10,2,1,33,'2019-09-17 15:08:00\r\nFony informa que la IPTV fue reiniciada.\r\nOperativa \r\n\r\n2019-09-17 13:49:00\r\nSe le recuerda caso a Fony Vía Whatsapp pero no se logra tener respuesta sobre el caso. \r\n\r\nSe le reporta a Fony Caída de IPTV, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-17 19:22:01','','0'),(36336,1,37,1,'RG Filandia',5,11,'2019-09-17 00:00:00','15:20:00','2019-09-17','17:00:00',59,5,1,16,' 2019/09/17 17:00:00\r\nSe restablece la energía, RG de nuevo operativo.\r\n\r\n2019/09/17 16:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué se están presentando problemas de alimentación eléctrica. \r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-09-17 22:01:51','','0'),(36337,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD',5,19,'2019-09-17 00:00:00','16:05:00','2019-09-19','14:00:00',16,5,1,50,'2019-09-19 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Se supera dejando el nodo Operativo.\r\n\r\n2019/19/09 08:15:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/09/18 15:35:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019-09-17 16:40:00\r\n\r\nAntonio informa afectación eléctrica.\r\n\r\n2019-09-17 16:20:00\r\n\r\nAntonio informa que se presentan fuertes lluvias en Montenegro, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa a Andres la afectación. ','2019-09-19 20:08:20','','0'),(36338,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia',5,19,'2019-09-17 00:00:00','16:10:00','2019-09-17','19:20:00',8,5,1,50,'2019-09-17 19:20:00\r\nMaster de nuevo operativo, afectación eléctrica debido a fuertes lluvias.\r\n\r\n2019-09-17 16:30:00\r\nAntonio informa que hay afectación eléctrica.\r\n\r\n2019-09-17 16:20:00\r\nAntonio informa que se presentan fuertes lluvias en Armenia, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa a Andres la afectación. ','2019-09-17 23:39:37','','0'),(36339,32,37,1,'M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania ',5,13,'2019-09-17 00:00:00','16:11:05','2019-09-17','21:40:00',37,2,1,33,'2019-09-17 21:40:00\r\nSe cierra el caso a falta de información por falla eléctrica.\r\n\r\n2019-09-17 17:30:00\r\nNodo operativo desde las 17:30:00, a espera de información por parte de Fony.\r\n\r\n\r\nSe le informa afectación a fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-18 01:56:56','','0'),(36340,32,37,1,'M-TOR-CRA3-CENTRO, M-TOR-CRA3-CENTRO-2',5,19,'2019-09-17 00:00:00','17:10:00','2019-09-17','21:40:00',39,5,1,50,'2019-09-17 21:40:00\r\nSe cierra el caso a falta de información por falla eléctrica.\r\n\r\n\r\n2019-09-17 18:10:00\r\nNodos de nuevo operativos, a espera de informaciòn por parte de Andres.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2019-09-18 01:56:12','','0'),(36341,1,37,1,'RG-MONTENEGRO',5,19,'2019-09-17 00:00:00','19:48:00','2019-09-17','20:10:00',16,5,1,50,'2019-09-17 20:10:00\r\nRG de nuevo operativo, se restablece el servicio de energía en la zona.\r\n\r\n2019-09-17 20:00:00\r\nAntonio informa que se presentan fuertes lluvias en Montenegro.\r\n\r\nSe le informa a andres la afectación. ','2019-09-18 00:46:17','','0'),(36342,1,37,1,'RG-Filandia',5,19,'2019-09-17 00:00:00','20:12:00','2019-09-17','23:35:00',8,5,1,50,'2019/09/18 06:30:00\r\n\r\nfluido electrico operativo, servicio restablecido.\r\n\r\n2019-09-17 20:15:00\r\nAntonio informa que se presenta afectación eléctrica.\r\n\r\nSe informa a Andres la afectación. ','2019-09-18 11:28:30','','0'),(36343,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia',5,31,'2019-09-18 00:00:00','21:30:00','2019-09-18','08:35:00',8,5,1,50,'2019-09-18 08:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-09-18 16:17:15','','0'),(36344,38,50,1,'Server-Astra ',5,25,'2019-09-18 00:00:00','01:10:00','2019-10-03','16:20:00',52,3,1,45,'Oswaldo confirma que el equipo se montó correctamente, servicio UP.\r\n\r\n2019-Oct-03 09:51:42\r\nOswaldo informa: \"Las encomiendas que se envían para este municipio se demoran en ser entregada, hoy se consulto y aun no a llegado\".\r\nSeguimos pendientes.\r\n\r\n2019-Oct-02 17:46:07\r\n Oswaldo informa que el server aun no ha llegado, quedamos a la espera de más información al respecto.\r\n\r\n2019-Oct-01 16:55:20\r\nOswaldo informa que estamos a la espera de que el equipo llegue a sede.\r\n\r\n2019-Sep-30 15:07:50\r\n Joan indica que el equipo ya fue verificado y entregado a almacen para ser enviado a Quibdo\r\n\r\n2019-Sep-30 06:15:22\r\nA la espera que llegue la nuena fuente de poder.\r\n\r\n2019-Sep-26 17:27:38\r\nSe le informa a Joan sobre el caso el cual indica que se solicito una fuente de poder nueva,a la espera de que llegu quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2019-Sep-26 08:26:13\r\n Oswaldo informa:\r\n\"El servidor astra apenas llego el dia de ayer finalizando la tarde al almacen, ya se le va a pasar a Joan Carlo para la revision\"\r\n\r\n2019-Sep-25 21:39:21\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Sep-24 06:12:49\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Sep-23 20:53:41\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-Sep-23 16:53:16\r\n \r\n\r\n2019-Sep-23 16:53:00\r\nJohan informa que aun esta pendiente que llegue el server para revisarlo.\r\n\r\n2019-Sep-23 16:05:05\r\n \r\n\r\n\r\n2019-Sep-23 07:18:43\r\n Se le recuerda a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-Sep-22 08:25:11\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n2019-Sep-21 22:58:09\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-Sep-21 08:09:53\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto. \r\n\r\n2019/20/09 11:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019/19/09 16:40:00\r\nOswaldo informa que ya lo tiene la transportadora, pero al medio día no había salido por qué no habían vehículos, quedamos atentos a mayor información.\r\n\r\n2019/19/09 11:45:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2019/18/09 16:40:00\r\nJohan informa que el server lo van a traer a Dosquebradas para revisarlo.\r\n\r\n2019/18/09 131:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el server Astra Quibdo,se observa link desde el sw pero no aprende mac,se le informa a Oswaldo y Joan. ','2019-10-04 01:25:33','Oswaldo informa: \"Las encomiendas que se envían para este municipio se demoran en ser entregada, hoy se consulto y aun no a llegado\".\r\nSeguimos pendientes.','0'),(36345,32,37,1,'M-La-Paz ',5,31,'2019-09-18 00:00:00','08:43:00','2019-09-18','14:20:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion energia en zona.\r\n\r\nSe informa vía Wpp, a la espera de mayor información. ','2019-09-18 21:38:09','','0'),(36346,1,37,1,'RG-TORO-OFI ',5,31,'2019-09-18 00:00:00','09:49:00','2019-09-18','10:22:00',39,5,1,50,'2019-09-18 10:22:00\r\nSe realizan trabajos desde el rack principal por el cual se desconectaron equipos, una vez finalizado el trabajo se vuelven a conectar y el RG principal queda operativo de nuevo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-09-18 23:47:24','','0'),(36347,2,37,1,'CELL-20-JULIO',5,13,'2019-09-18 00:00:00','08:46:07','2019-09-18','16:15:00',10,2,1,33,'2019-09-18 16:29:00\r\nFalla se debía a fallas eléctricas\r\nSe le informa a Fony la afectación, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-18 20:41:56','','0'),(36348,1,64,4,'RG Cra 5 # 18-24\r\n',5,11,'2019-09-18 00:00:00','09:30:00','2019-09-18','14:45:00',16,5,1,16,'2019-09-18 14:45:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cra 5 # 18-24 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-09-18 19:46:23','','0'),(36349,51,37,1,'Vlans ftth Caídas',5,13,'2019-09-18 00:00:00','12:25:00','2019-09-18','14:20:00',10,2,1,33,'2019-09-18\r\nInforma que la afectación fue debido a fallas eléctricas. \r\nEn el momento se encuentran caídas las Vlans ftth,disminución de tráfico general, desde el OLT se evidencia puertos PON sin ONUS en linea, se le informa a Fony la afectación,quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-18 19:57:05','','0'),(36350,6,37,1,'Router-Union ',5,13,'2019-09-18 00:00:00','15:15:35','2019-09-18','15:23:25',129,2,1,33,'2019-09-18 15:54:00\r\nCabecera Operativa\r\nSe evidencia uptime del mktik hace 30 min por lo que se presume que fue falla eléctrica \r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de la Unión Nariño, Se notifica a Fony para descartes de primer Nivel ','2019-09-18 20:10:14','','0'),(36351,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS199 ',5,19,'2019-09-18 00:00:00','15:55:00','2019-09-19','10:35:00',62,3,1,45,' 2019/19/09 10:35:00\r\n\r\nEl master se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación, a espera de mayor información. ','2019-09-19 14:51:29','','0'),(36352,30,0,1,'OLT_LaAldea',5,19,'2019-09-18 00:00:00','16:15:00','0000-00-00','00:00:00',128,2,1,33,'2019-09-18 16:20:00\r\nFony informa que hay afectación eléctrica en todo Villa Gorgona, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe observa OLT caído, desde el MKTIK se observa link up.','2019-09-18 21:35:46','','0'),(36353,1,119,1,'RG-COMUNA20',5,19,'2019-09-18 00:00:00','19:04:00','2019-09-18','20:56:00',19,2,1,33,'2019-09-18 20:56:00\r\nFony informa que se realizan trabajos en la fibra que van al RG-COMUNA20 debido a un translado de oficina, por lo cual este equipo y los que dependían de el se encontraban por fuera, una vez acabado el trabajo todos los equipos se encuentran de nuevo operativos.\r\n\r\nSe informa a Fony, quedamos atentos a mayor información. ','2019-09-19 01:16:38','','0'),(36354,1,37,1,'RG-TORO-OFI ',5,25,'2019-09-19 00:00:00','10:05:00','2019-09-19','10:37:00',39,5,1,16,'2019/09/19 \r\n\r\nAfectacione electrica en la sede donde se encuentran los equipos a causa de las fuertes lluvias, servicio restablecido.\r\n\r\n2019/19/09 08:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa RG-TORO Caido,se establece comunicacion con Mc el cual indican que no tienen gestion sobre el equipo,generan el numero de ticket 2886059 ya proceden a tomar medidas\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-TORO-OFI se le informa a Andres. ','2019-09-19 16:03:59','','0'),(36355,47,20,1,'Multiplexación Yumbo',5,31,'2019-09-18 00:00:00','22:30:00','2019-09-19','09:00:00',40,2,1,33,'2019-09-19 09:00:00\r\n\r\nMC informa MC Informa: \"Nos permitimos informa que nuestro personal culmina labores de recuperación de reserva de fibra e instalación de caja de empalme, dando así operatividad a los servicios.\" la MUX se encuentra operativa. \r\n\r\n2019/09/19 07:21\r\nMC informan falla Masiva en la zona Caso # 39887, pero personal tecnico no se a podido desplazar por fuertes lluvias\r\n\r\n\r\n2019/09/19 07:16\r\nFony informa que tampoco se tiene TV, solicita revisión de F.O punto A Cali Calle 13 # 36b-21 Y punto B Yumbo\r\n\r\nSe le informa a Fony, a la espera de mayor información, ','2019-09-19 13:44:15','','0'),(36356,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,25,'2019-09-19 00:00:00','04:30:00','2019-09-19','12:00:00',19,2,1,33,'2019-09-19 12:00:00\r\n\r\nEl RG se encuentra operativo, Fony informa que habia problemas de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-BRISA-CAMP se le informa a Fony sobre la afectacion. ','2019-09-19 16:26:49','','0'),(36357,32,37,1,'Máster Covisec, Máster San Felipe',5,11,'2019-09-19 00:00:00','08:35:00','2019-09-19','15:30:00',51,5,1,16,'2019-09-19 15:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Se supera dejando el nodo Operativo.\r\n\r\n2019/09/19 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Covisec, Máster San Felipe por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-09-19 20:08:43','','0'),(36358,37,37,1,'Mktik-Parque-Industrial ',5,25,'2019-09-19 00:00:00','10:50:00','2019-09-19','14:30:00',1,3,1,45,' 2019/19/09 14:25:00\r\nTec informa que ya el servicio esta funcionando por energia publica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/19/09 11:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra por planta y se observa UP los equipos y trafico.\r\n\r\n2019/19/09 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servicio se va restablecer por planta ya que las UPS que se encontraban alla se descargaron,en el momento se encuentra instalando la planta para restablecer el servicio.\r\n\r\nSe encuentran los equipos de parque industrial y malaga por fuera ya que presentan problemas de energia en el sector,hasta las 2 pm se presentara el problemas de energia. ','2019-09-19 18:46:46','','0'),(36359,32,108,1,'M-BOSQUESIII ',5,25,'2019-09-19 00:00:00','11:00:00','2019-09-19','16:50:00',5,3,1,45,' 2019/19/09 16:50:00\r\nEl master ya esta operativo, a la espera de que conecten los slaves a los usuarios.\r\n\r\n2019/19/09 12:25:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera los user ya que se realizo cambio de master por un kingtype y toca cambiarle el slave a los user.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-BOSQUESIII se le informa a Oswaldo. ','2019-09-19 21:17:45','','0'),(36360,30,20,1,'OLT-PALESTINA ',5,25,'2019-09-19 00:00:00','13:10:00','2019-09-19','20:35:00',118,3,1,45,' 2019-09-19 20:35:00\r\nOLT-PALESTINA servicio UP, presentaba daño de fibra, ya fue solucionado.\r\n\r\n2019-09-19 15:20:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra, estaremos a la espera de la solución.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-PALESTINA se le informa a Oswaldo,se observa link desde el puerto que recibe pero no aprende macs. ','2019-09-20 00:59:41','','0'),(36361,32,37,1,'Multiples Master Virginia',5,25,'2019-09-19 00:00:00','13:47:00','2019-09-19','14:10:00',62,3,1,45,'2019-09-19 14:10:00\r\nOswaldo informa que hubo afectación eléctrica en el sector,todos los nodos se encuentran de nuevo operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de la virginia se le informa a Oswaldo ','2019-09-19 18:43:46','','0'),(36362,32,78,1,'Master Balcones y San Carlos',5,16,'2019-09-19 00:00:00','15:40:00','2019-09-20','17:00:00',48,2,1,45,'Se realiza cambio de master.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019/09/20 11:00:00\r\n\r\nAna maria confirma que el master\r\nbalcones fue dañado por la\r\ntormenta electrica; pendiente\r\ncambio. \r\n\r\n2019/09/20 06:34:00\r\n\r\nSe recuerda el caso vía Wpp, a la espera de mayor información\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso; confirma fuertes lluvias en zona. ','2019-09-20 22:08:28','maria confirma que el master\r\nbalcones fue dañado por la\r\ntormenta electrica; pendiente\r\ncambio. ','0'),(36363,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,6,'2019-09-19 00:00:00','16:35:53','2019-09-19','17:40:00',82,3,1,45,'2019-09-19 17:40:00\r\nmaster UP, Falla energia\r\n\r\n2019-09-19 16:35:53\r\nCll15-UrbMatagea caido, Oswaldo esta informado. ','2019-09-19 23:21:13','','0'),(36364,32,37,1,'Múltiples Master Pto Tejada',5,19,'2019-09-19 00:00:00','18:35:00','2019-09-19','19:01:00',127,2,1,33,'2019-09-19 19:01:00\r\nNodos operativos, se presume que la falla fue por falta de alimentación eléctrica.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-09-20 00:18:20','','0'),(36365,32,37,1,'Multiples master',5,6,'2019-09-19 00:00:00','20:26:00','2019-09-19','21:10:00',5,3,1,45,' 2019-09-19 21:10:00\r\nServicio UP,Se restablece servicio de energia\r\n\r\n2019-09 20:45:00\r\nCesar informa que no hay energia en ese sector\r\n\r\nMultiples master caidos,se le informa a Oswaldo.\r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-B_IV_MZ26-2 \r\nM-M11CS6TJRS \r\nM-M14CS8TJRS ','2019-09-20 01:42:16','','0'),(36366,32,37,1,'Múltiples Master Pto Tejada',5,19,'2019-09-19 00:00:00','20:30:00','2019-09-19','21:00:00',127,2,1,33,'2019-09-19 21:00:00\r\nFony informa que se presentó afectación eléctrica \r\nen el sector.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-09-20 01:39:02','','0'),(36367,32,37,1,'Olt Ciudad del Campo',5,31,'2019-09-20 00:00:00','04:37:00','2019-09-20','12:40:00',19,2,1,33,'2019-09-20 12:40:00\r\n\r\nse restablece el servicio de energia, todos los master y el olt se encuentran operativos.\r\n\r\n 2019-09-20 11:53:00\r\n\r\nSe contacta a fony, informa que no hay energia en todo el sector, OLT de ciudad del campo esta caido; no hay una hora estimada se solucion.\r\n\r\nSe le informa a Fony, a la espera de mayor.\r\n\r\nEquipos caídos:\r\n\r\nM-LAURELES3 \r\nM-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS \r\nM-CLL105#33-83-LAURELES \r\nM-GUAYACANES \r\nM-CRA33-CON101-LOS-ALMENDROS \r\nM-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS \r\nM-Cll95-N12-39VILLAS-SAMAN \r\nM-CRA34-101P-ALMENDROS\r\nM-LAURELES-CLL101-CRA36 \r\nM-LAURELES101-CLL38 \r\nM-CAMINO-SAUCES \r\nM-CLL102-12-VILLAS-SAMAN \r\nM-CLL101-CRA40-LAURELES ','2019-09-20 17:05:40','Se contacta a fony, informa que no hay energia en todo el sector, OLT de ciudad del campo esta caido; no hay una hora estimada se solucion. ','0'),(36368,32,37,1,'M-M11CS6TJRS ',5,25,'2019-09-19 00:00:00','22:40:00','2019-09-20','13:40:00',5,3,1,45,' 2019/20/09 13:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-09-20 18:00:36','Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','0'),(36369,32,37,1,'Multiples Masters Tulua',5,31,'2019-09-20 00:00:00','06:29:00','2019-09-20','08:30:00',32,5,1,50,'2019/09/20 09:00:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información.\r\n\r\nEquipos caídos:\r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA\r\nMASTER-TUL-LOSPINOS\r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA\r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\n ','2019-09-20 18:04:25',' Se le informa a Andres, a la espera de mayor información.','0'),(36370,29,37,1,'GW-PALMIRA',5,31,'2019-09-20 00:00:00','04:58:00','2019-09-20','10:57:00',34,5,1,50,'2019/09/20 11:00:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n2019/09/20 08:37:00\r\n\r\nAndres informa afectación electrica en la Zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-09-20 17:59:14','Andres informa afectación electrica en la Zona.\r\n ','0'),(36371,32,37,1,'M-Cll26-Cra27-La-Ceibas3 ',5,13,'2019-09-20 00:00:00','08:27:25','2019-09-20','15:11:05',127,2,1,33,'2019-09-20 15:50:00\r\nFony informa que la falla fue debido a problemas de energía.\r\n \r\n2019-Sep-20 13:52:37\r\nSe le recuerda caso a Fony.\r\n\r\nSe le notifica a fony,\r\nquedamos atentos de\r\ninformación al respecto.\r\n \r\n\r\n\r\n \r\n \r\n ','2019-09-20 20:50:14','Se le recuerda caso a Fony.','0'),(36373,32,37,1,'M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN ',5,4,'2019-09-20 00:00:00','12:40:00','2019-09-20','16:00:00',19,2,1,33,'2019-09-20 16:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso, a la espera de mayor informacion. ','2019-09-20 21:14:26','Se le informa a Fony del caso, a la espera de mayor informacion.','0'),(36372,28,4,1,'Prueba',5,13,'2019-09-20 00:00:00','10:38:00','2019-09-20','10:40:00',1,3,1,11,'fin prueba \r\nPrueba implementación de informe ','2019-09-20 14:53:01','Prueba implementación de informe','0'),(36374,32,83,1,'M-OFICINA-CENTRO ',5,6,'2019-09-20 00:00:00','15:42:00','2019-09-23','14:30:00',82,3,1,45,' Master bloqueado, servicio UP.\r\n\r\n2019-Sep-23 06:55:32\r\n 2019-09-23 06:00:00 se le recuerda a Oswaldo el caso.\r\n\r\n2019-Sep-22 08:27:45\r\nSe le deja mensaje a Oswaldo recordando el inconveniente. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-Sep-21 07:41:44\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto.\r\n\r\nM-OFICINA-CENTRO caido, Oswaldo esta informado. ','2019-09-23 22:56:16',' 2019-09-23 06:00:00 se le recuerda a Oswaldo el caso.','0'),(36375,2,37,1,'CELL-RB2-CRA8-24-20 ',5,19,'2019-09-20 00:00:00','18:20:00','2019-09-21','07:13:00',48,2,1,60,'2019-09-21 07:13:00\r\nse procede a cerrar caso, no se tuvo información sobre el daño\r\n\r\n 2019-09-20 20:20:00\r\nNodos operativos desde las 20:20:00 a espera de información para el cierre del caso.\r\n\r\nSe informa al grupo via Wp la afectación. ','2019-09-21 12:13:46',' 2019-09-20 20:20:00\r\nNodos operativos desde las 20:20:00 a espera de información para el cierre del caso.','0'),(36376,6,37,1,'Router PPAL Tumaco',5,19,'2019-09-20 00:00:00','19:26:00','2019-09-20','19:48:00',10,2,1,33,'2019-09-20 19:48:00\r\nFony informa que se presento falla de energía en la cabecera, los break se bajaron por lo cual esta quedo sin alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra Cabecera Tumaco caída, Fony notificado para descartes de primer nivel. ','2019-09-21 01:25:21','En el momento se encuentra Cabecera Tumaco caída, Fony notificado para descartes de primer nivel.','0'),(36377,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7-M1 ',5,6,'2019-09-20 00:00:00','20:25:00','2019-09-20','19:59:00',88,3,1,45,'2019-09-21 07:16:00\r\nNodo normalizado\r\n\r\nM-VTBO-CRA9-CLL7-M1 intermitente,Oswaldo esta informado. ','2019-09-21 12:18:35','M-VTBO-CRA9-CLL7-M1 intermitente,Oswaldo esta informado.','0'),(36378,30,37,1,'OLT-Miranda ',5,13,'2019-09-21 00:00:00','22:21:39','2019-09-21','11:50:00',61,2,1,33,'2019-09-21 11:50:00\r\nFony informa que se presentó falla eléctrica en todo el pueblo\r\n\r\nOLT-Miranda caído, sin link desde el Mktik, Fony Notificado. ','2019-09-21 18:12:30','OLT-Miranda caído, sin link desde el Mktik, Fony Notificado.','0'),(36379,6,37,1,'ROUTER-MC-CHANNEL ',5,13,'2019-09-21 00:00:00','07:27:19','2019-09-21','18:40:00',1,3,1,45,'2019-09-21 18:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector, dejando los equipos nuevamente operativo.\r\n\r\n2019-Sep-21 10:08:06\r\n\r\nOswaldo informa: \"No hay energía en el secto El corte va hasta las 6pm informan las personas del sector\"\r\nse encuentra Channel plus caído por los dos lados.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, dijo que ya mandará a verificar, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-21 23:50:08','Oswaldo informa: \"No hay energía en el secto El corte va hasta las 6pm informan las personas del sector\"\r\nse encuentra Channel plus caído por los dos lados.','0'),(36380,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,13,'2019-09-21 00:00:00','07:35:36','2019-09-21','09:24:00',88,3,1,45,'2019-09-21 09:46:00\r\nFalla de energía\r\nSe le notifica a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-21 14:45:59','Se le notifica a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(36381,6,38,1,'R-PPAL-TCO',5,13,'2019-09-21 00:00:00','12:41:15','2019-09-21','14:27:00',10,2,1,33,'2019-09-21 14:27:00\r\n\r\nEl agente Alexey Henao de Azteca comunica que nunca se obtuvo respuesta del señor Faler Jimenez Gil. Se debió de devolver los cambios a dicha solicitud ya que no fueron satisfactorias las pruebas. Numero de Caso 00323362\r\n\r\nNOTA: Se deja claro que:\r\n\r\n1. La persona responsable por parte de Azteca comunicaciones para el cambio del router NUNCA respondió nuestros mensajes\r\n2. El servicio se vio afectado por 1 hora.\r\n3. Se deja el servicio nuevamente operativo con el router existente, ya que no se pudo realizar la configuración del nuevo equipo.\r\n4. Continuamos a la espera de una solución a nuestra solicitud para una ampliación de Canal.\r\n\r\n2019-09-21 14:17:00\r\n\r\nEl agente Alexey Henao de Azteca comunica que se esta tratando de comunicar con el señor Faler debido a que el servicio en zona lleva afectado 50 minutos ya que no ha sido posible la configuración del nuevo equipo.\r\n\r\n2019-09-21 14:07:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca y el agente Alexey Henao, comunica que ellos no son los responsables de la configuración y supervisión para los cambio de router programados por eventos solicitados (Aumento de Canal) La persona encargada de nuestra atención personalizada es el señor Faler Jimenez Gil el cual se le ha estado tratando de comunicar en varias ocaciones y no ha sido posible.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la cabecera de Tumaco, fony informa que se va a caer el servicio por cambio de un Router. ','2019-09-21 20:36:08','En el momento se encuentra por fuera la cabecera de Tumaco, fony informa que se va a caer el servicio por cambio de un Router.','0'),(36382,32,37,1,'Multiples Master Sta Rosa',5,25,'2019-09-21 00:00:00','13:20:00','2019-09-21','13:50:00',17,3,1,45,'Se encontraba el olt bloqueado,se realiza reinicio del equipo y se logra restablecer el servicio.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera los master de sta rosa se le informa a Oswaldo. ','2019-09-21 18:59:43','En el momento se encuentran por fuera los master de sta rosa se le informa a Oswaldo.','0'),(36383,32,37,1,'CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,6,'2019-09-21 00:00:00','13:14:00','2019-09-21','15:40:00',82,3,1,45,'Master operativo, falla energia.\r\nMaster CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN en arauca caido, Oswaldo esta informado. ','2019-09-21 21:34:06','Master CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN en arauca caido, Oswaldo esta informado.','0'),(36384,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,6,'2019-09-21 00:00:00','15:10:00','2019-09-21','16:50:00',82,3,1,45,'2019-09-21 16:50:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nmaster Cll15-UrbMatagea caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-09-21 22:42:25','master Cll15-UrbMatagea caido, se le informa a Oswaldo.','0'),(36385,40,106,1,'IPTV Channel Plus',5,24,'2019-09-21 00:00:00','07:30:00','2019-09-22','11:30:00',5,3,1,45,'2019-Sep-22 11:46:00\r\n\r\nJoan indica que el canal se encontraba bloqueado en el Flussonic. Se restablece tráfico en todas las IPTVs del Canal\r\n\r\n2019-Sep-22 12:05:40\r\n\r\nJoan indica que el Enconder se encontraba bloqueado, ya no se observa el error en el Flussonic pero las IPTVs no tienen tráfico aún después de reiniciarlas. \r\nDesde las IPTVs hay ping a la IP del Flussonic y al dominio.\r\nSe continua verificando.\r\n\r\nSe evidencia todas las IPTVs de este canal sin tráfico, se ingresa a ellas y hay ping hacia el Flussonic, se reinician pero no se restablece el tráfico.\r\nAl ingresar al Flussonic se evidencia un error de conexión, además no abre vídeo.\r\nSe le informa a Joan. ','2019-09-22 16:46:17','Joan indica que el Enconder se encontraba bloqueado, ya no se observa el error en el Flussonic pero las IPTVs no tienen tráfico aún después de reiniciarlas. \r\nDesde las IPTVs hay ping a la IP del Flussonic y al dominio.\r\nSe continua verificando.','0'),(36386,2,67,1,'CELL-RB2-CRA8-24-20',5,24,'2019-09-22 00:00:00','02:04:00','2019-09-23','10:30:00',48,2,1,33,' Se recibe correo de desmonte.\r\n\r\n2019-Sep-23 09:22:39\r\n\r\nAna Maria confirma que el equipo se desmontó por no uso de users, pendiente correo de desmonte.\r\n\r\n2019-Sep-23 06:57:44\r\n 2019-09-23 06:00:00\r\nSe recuerda el caso en el grupo de Ipiales.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente a través del grupo. A la espera de mayor información. ','2019-09-23 21:05:08','Ana Maria confirma que el equipo se desmontó por no uso de users, pendiente correo de desmonte.','0'),(36387,2,67,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO',5,24,'2019-09-21 00:00:00','12:15:00','2019-10-16','16:50:00',10,2,1,33,'2019-10-16 16:50:00\r\nFony notifica: \"El equipo fue desmontado de zona por no tener potencial de Usuarios, les pido el favor para que sea eliminado de monitoreo.\"\r\n\r\n2019-Oct-11 22:46:07\r\nFony indica que el Cellnode se reemplazo por una antena NANO para dar servicio a los usuarios. De momento se esta pendiente confirmar si se puede configurar para monitorearlo.\r\n\r\n2019-Oct-07 19:58:56\r\nfony informa que se tiene un problema con la fibra, se deben cambiar 300 metros, se espera que para mañana se solucione\r\n\r\n2019-Oct-07 06:56:46\r\nSe le recuerda a Fony el caso, quedamos atentos a información al respecto.\r\n\r\n2019-Oct-06 16:39:29\r\nSe le recuerda a Fony el caso, quedamos atentos a información al respecto.\r\n\r\n2019-Oct-05 08:39:30\r\n Se le deja mensaje de voz a Fony solicitándole avance del caso.\r\n\r\n2019-Oct-04 21:53:27\r\nAun nada que se soluciona el inconveniente con el Cell Node. El dia de mañana se continuaran las labores. \r\n\r\n2019-Oct-04 07:30:41\r\n El dia de hoy se seguira verificando .\r\n\r\n2019-Oct-03 09:55:52\r\nJair informa que presentan una atenuación en al red pero aún no han encontrado el punto donde se genera. Se seguirá trabajando en el caso.\r\n\r\n2019-Oct-02 19:48:23\r\nFony confirma que el dia de mañana se desplazara personal tecnico desde Ipiales para rectificar la falla. Ya que aun no se ha tenido una solucion con los equipos.\r\n\r\n2019-Oct-02 08:20:19\r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO Se encuentra caído debido a que se está haciendo trabajos para levantar el CELL-NUEVO-MILENIO que este depende de él.\r\nQuedamos atentos de información al respecto.\r\n\r\n2019-Oct-02 06:42:23\r\n Se le recuerda caso a Fony a la espera de más información\r\n\r\n2019-Oct-01 15:57:16\r\nJair informa: \r\nCompañero muy buenas, estamos en la tarea compañero ya se hizo el cambio de la pareja de transciver en el momento estamos mejorando la potencia para que el cellnode nuevo milenio trabaje a la perfección \r\n\r\n2019-Oct-01 15:53:47\r\nSe le recuerda caso a Fony a la espera de más información\r\n\r\n2019-Sep-30 06:20:20\r\n \r\n\r\n2019-Sep-30 06:20:16\r\n Se le recuerda el caso a Fonny por wpp, a la espera de que lleguen los transiver.\r\n\r\n2019-Sep-28 17:02:47\r\nSe le recuerda el caso a Fony via Wpp a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019-Sep-27 09:19:58\r\nFony informa: \"Se dañaron los tranciver, se van a enviar por bus para la solución\" \r\n\r\n2019-Sep-26 07:59:04\r\n Se le recuerda a Fony del caso vía Wpp.\r\n\r\n2019-Sep-25 21:38:56\r\n Se le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2019-Sep-25 06:22:21\r\n Se recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019-Sep-24 21:53:58\r\n Jair indica que se verificará el caso mañana a primera hora.\r\n\r\n2019-Sep-24 06:13:59\r\n Se le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019-Sep-23 06:57:07\r\n 2019-09-23 06:00:00\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2019-Sep-22 08:37:34\r\nSe le recuerda la afectación a Fony y Jair.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony ','2019-10-16 21:47:40','Fony indica que el Cellnode se reemplazo por una antena NANO para dar servicio a los usuarios. De momento se esta pendiente confirmar si se puede configurar para monitorearlo.','0'),(36388,32,63,1,'Master CRA9-CLL17-CORONADOS',5,24,'2019-09-22 00:00:00','08:24:00','2019-09-24','10:25:11',37,2,1,33,'2019-Sep-24 10:50:00\r\nFony informa que se realizo cambio del master, se coloco que había antes de 1 modulo.\r\n\r\n2019-Sep-24 07:50:35\r\nFony informa que Se le quemó el modulo donde se integra la television e Internet, hoy se procederá a cambiar \r\n\r\n2019-Sep-24 06:14:19\r\n Se le recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019-Sep-23 15:49:48\r\nPrueba\r\n\r\n2019-09-23 06:00:00\r\nSe le recuerda a Fony el caso.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-09-24 16:07:58','Fony informa que Se le quemó el modulo donde se integra la television e Internet, hoy se procederá a cambiar ','0'),(36389,32,37,1,'Master-Colinas',5,16,'2019-09-22 00:00:00','13:35:00','2019-09-22','15:00:00',19,2,1,33,'Fony notifica problema de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica a Fony del caso. ','2019-09-22 23:04:06','Se notifica a Fony del caso.','0'),(36390,32,37,1,'Master Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05',5,16,'2019-09-22 00:00:00','19:00:00','2019-09-23','21:54:00',125,5,1,16,'2019-09-23 21:54:00\r\nNodo operativo desde las 21:54:00 sin información por parte de Andres se procede a cerrar el caso por falla eléctrica.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-09-23 12:58:29','Se informa a Andres del caso.','0'),(36391,32,37,1,'CRa1A_Cll5A_Portal de Jamundi',5,19,'2019-09-23 00:00:00','06:10:00','2019-09-23','09:23:00',20,2,1,33,'2019-09-23 10:23:00\r\nFony informa que hubo afectación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2019-Sep-23 09:32:56\r\n Master operativo desde las 09:23:00, a la espera de información por parte de Fony\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación. ','2019-09-23 15:30:24',' Master operativo desde las 09:23:00, a la espera de información por parte de Fony','0'),(36392,45,37,1,'UTM_Buenaventura',5,19,'2019-09-23 00:00:00','07:07:00','2019-09-23','07:25:00',31,2,1,33,'2019-09-23 07:25:00\r\nServicio operativo, se comunica a MC la falla de UTM, agente Leonardo Pava informa que solo verifica el router principal y realiza revisiones de IP y ARP, Fony no alcanzo a verificar cual fue la falla.\r\n\r\nSe informa a Fony de la afectación, quedamos atentos a mayor información. ','2019-09-23 12:53:54','Se informa a Fony de la afectación, quedamos atentos a mayor información.','0'),(36393,32,37,1,'Múltiples Master Calarca.',5,19,'2019-09-23 00:00:00','07:40:00','2019-09-23','10:30:00',13,5,1,50,'2019-09-23 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector. Nodos Operativos\r\n\r\n2019-Sep-23 09:30:00\r\n Andrés comunica qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres de la afectación.\r\n\r\nM-CLRC-LLANITOS-PILOTO-MZ17 \r\nM-CLRC-LLANITOS-PILOTO-MZ17-2\r\nM-CLRC-LLANITOS-PILOTO-MZ19 ','2019-09-23 15:36:37',' ','0'),(36394,47,37,1,'Enlace MUX Calarca',5,11,'2019-09-22 00:00:00','16:00:00','2019-09-24','13:10:00',13,5,1,50,'Andres confirma:Se corrige el evento a los 10.126 mts aprox de 4db y la gráfica de la medida del hilo queda óptima, el enlace sube por un momento pero vuelve y se cae, se mide nuevamente la gráfica y está óptima, se hace la prueba con otros sfp (80k) y en enlace sube nuevamente\r\n\r\n2019-Sep-24 06:15:21\r\n\r\nSe le recuerda a Andres y Antonio sobre el caso.\r\n\r\n2019-Sep-23 20:58:30\r\n\r\nAntonio informa que el dia de mañana 24/09/2019 se revisara a primera hora.\r\n\r\n2019-Sep-23 10:00:00\r\n\r\nAndrés comunica qué Antonio se esta desplazando hasta la ciudad de Tulua por el OTDR. Quedamos a la espera de su llegada. \r\n\r\n2019-Sep-23 09:30:00\r\n Se le solicita a Andrés que sea tomada la lectura de la Curva con OTDR en 1310, pero en el lugar no cuentan con el equipo disponible. Andrés comunica qué realizara la consecución del equipo.\r\n\r\n2019-Sep-23 09:00:00\r\nEl trafico se deja nuevamente operativo al desconectar y conectar de nuevo el SFP y el Patchcord, pero el enlace cae de nuevo después de 5Min.\r\n\r\n2019-Sep-23 07:50:00\r\nAndrés informa qué enviara personal tecnico a verificar el inconveniente\r\n\r\n2019-Sep-23 07:45:00\r\nEn el momento el trafico de Calarca se encuentra saliendo a través del RG, Se evidencia intermitencia en el puerto del Mikrotik que alimenta al MUX.\r\nSe Adjunta evidencia\r\n\r\n ','2019-09-24 18:51:49',' Se le recuerda a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(36395,32,37,1,'AMERICAS_01,M-UNION-3 ',5,19,'2019-09-23 00:00:00','07:50:00','2019-09-23','08:37:00',82,3,1,45,' 2019-Sep-23 10:32:13\r\n Master operativos desde las 08:37:00 a la espera de información por parte de Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación. ','2019-09-23 15:05:35',' Master operativos desde las 08:37:00 a la espera de información por parte de Oswaldo.','0'),(36396,30,98,1,'OLT-DIAMANTE ',5,25,'2019-09-23 00:00:00','12:30:00','2019-09-23','14:55:00',19,2,1,33,'2019/23/09 15:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-DIAMANTE \r\nM-Cra33B-Cll36-80-Diamante \r\nse le informa a Fony sobre la afectacion. ','2019-09-23 19:55:56','Se encuentra por fuera el OLT-DIAMANTE \r\nM-Cra33B-Cll36-80-Diamante \r\nse le informa a Fony sobre la afectacion.','0'),(36397,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD ',5,4,'2019-09-23 00:00:00','15:35:00','2019-09-23','17:40:00',16,5,1,16,'2019-09-23 17:40:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energia en el sector.\r\n\r\n 2019-Sep-23 15:58:58\r\n \r\n\r\nSe le informa a andres y antonio del caso, a la espera de mayor informacion. ','2019-09-23 23:08:59',' ','0'),(36398,32,83,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7-M1 ',5,6,'2019-09-23 00:00:00','17:08:00','2019-09-23','17:50:00',88,4,1,45,' M-VTBO-CRA9-CLL7-M1, de nuevo esta intermitente, se le informa a Oswaldo. ','2019-09-23 22:50:54','M-VTBO-CRA9-CLL7-M1, de nuevo esta intermitente, se le informa a Oswaldo.','0'),(36399,32,37,1,'Multiples Master Puerto Tejada',5,25,'2019-09-23 00:00:00','20:50:00','2019-09-23','21:50:00',127,2,1,33,' Se encuentran por fuera los master de \r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1 \r\nM-Cll26-Cra27-La-Ceibas3 \r\nM-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2 \r\nse le informa a Fony. ','2019-09-24 02:57:25','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1 \r\nM-Cll26-Cra27-La-Ceibas3 \r\nM-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2 \r\nse le informa a Fony.','0'),(36400,32,20,1,'M-Cra5-Cll17',5,16,'2019-09-24 00:00:00','11:25:00','2019-09-26','14:20:00',48,2,1,33,'Se soluciona afectacion de fibra en zona.\r\nServicio UP\r\n\r\n2019-Sep-26 07:42:21\r\n Diego Narvaez, Técnico de la zona comunica:\r\n\"Por medio de la presente se informa que se encuentra realizando cambios en cuanto a la fibra que alimenta el Máster CRA 5 con calle 17 debido a que está en malas condiciones, se está quitando potencia de la drop y se está enviando potencia por la troncal principal para poder restablecer el servicio\"\r\n\r\n2019-Sep-25 21:37:24\r\nSe le recuerda el caso al personal correspondiente via Wpp.\r\n\r\n2019-Sep-25 12:33:06\r\nAna Maria confirma que en el momento siguen verificando afectacion de fibra en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-09-26 21:03:26',' Diego Narvaez, Técnico de la zona comunica:\r\n\"Por medio de la presente se informa que se encuentra realizando cambios en cuanto a la fibra que alimenta el Máster CRA 5 con calle 17 debido a que está en malas condiciones, se está quitando potencia de la drop y se está enviando potencia por la troncal principal para poder restablecer el servicio\"','0'),(36401,32,37,1,'Masters Ceibas-Pto_Tejada',5,13,'2019-09-24 00:00:00','11:46:51','2019-09-24','12:41:41',127,2,1,33,'2019-09-24 12:54:00\r\nFony informa que la afectación fue debido a falla de energía. \r\nSe le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-24 17:53:26','Se le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(36402,32,37,1,'Multiples Master San Nicolas',5,25,'2019-09-24 00:00:00','16:10:00','2019-09-24','17:06:00',1,3,1,45,'2019-09-24 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-09-25 00:00:20','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(36403,32,37,1,'M-BATALLON',5,25,'2019-09-24 00:00:00','16:00:00','2019-09-24','22:43:00',1,3,1,45,'2019-09-24 22:43:00\r\nSe restablece la energía en el sector, Master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera el M-BATALLON se le informa a Oswaldo el cual indica que presentan problema de energia en el sector. ','2019-09-25 18:14:57','Se encuentran por fuera el M-BATALLON se le informa a Oswaldo el cual indica que presentan problema de energia en el sector.','0'),(36404,32,37,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO ',5,25,'2019-09-24 00:00:00','16:50:00','2019-09-24','17:03:00',5,3,1,45,'2019-09-24 19 19:02:00\r\n\r\nOswaldo indica que el inconveniente se dio por problemas de energía. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo ','2019-09-25 00:01:59','Se encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo','0'),(36405,32,37,1,'Múltiples Masters Santander de Q',5,13,'2019-09-24 00:00:00','16:33:51','2019-09-24','18:00:00',37,2,1,33,'2019-09-24 21:57:00\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico\r\n\r\nSe le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-25 02:56:42','Se le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(36406,6,37,1,'R_Azteka_Anserma\r\nR-RIOSUCIO ',5,6,'2019-09-24 00:00:00','17:42:00','2019-09-24','17:44:00',15,3,1,45,'las 23 cabeceras de nuevo UP.\r\n\r\nR_Azteka_Anserma\r\nR-RIOSUCIO,se encuentran por fuera en el momento ya que no hay energia en los 2 pueblos. ','2019-09-24 22:48:28','R_Azteka_Anserma\r\nR-RIOSUCIO,se encuentran por fuera en el momento ya que no hay energia en los 2 pueblos. ','0'),(36407,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada,M-Los-Sauzes\r\n',5,13,'2019-09-24 00:00:00','17:20:21','2019-09-24','21:30:00',127,2,1,33,'2019-09-24 21:46:00\r\n\r\nFony indica que se presentan problemas eléctricos. Se restablece servicio\r\n\r\nSe le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-25 02:45:55','Se le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(36408,1,24,1,'RG-ROOSVELT',5,24,'2019-09-24 00:00:00','19:18:00','2019-09-26','16:30:00',19,2,1,33,'2019-Sep26 16:30:00\r\nMC llega al sitio conectando el nuevo Router Raisecom. Se tiene un inconveniente y es que los nuevos equipos que estan instalando no tienen funcion de DHCP-Relay, por tal motivo se pone el Raisecom a funcionar solo en capa 2 y los demas procesos se manejaran con el Mikrotik. El servicio queda operativo. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-Sep-26 11:46:34\r\nMC confirma que se realizara nuevamente la visita tecnica a las 14:30:00 para realizar el cambio del equipo. Quedamos pendientes de que realizen el proceso.\r\n\r\n2019-Sep-26 09:38:54\r\nSe confirma que MC realizo la visita correctamente verificando el enlace. Identifican que el RG efectivamente se quedo y regresan a la oficina Ppal por un equipo para realizar el cambio. Quedamos pendientes que personal de MC regrese con el equipo para realizar el debido proceso.\r\n\r\n2019-Sep-25 17:08:01\r\n2019-Sep-25 17:00:00\r\nSe logra realizar validacion con MC los cuales realizaran la visita tecnica para el dia de mañana y realizar el cambio del equipo. Quedamos pendientes del proceso. Servicio actual operativo por mikrotik provisional.\r\n\r\n2019-Sep-25 16:35:11\r\n2019-Sep-25 16:30:00\r\nSe realiza configuracion de un Mikrotik HEX en el HUB de Roosvelt mientras se logra ubicar con MC el servicio ya que ellos nos indican que el enlace no se encuentra activo y estan validando con el area comecial ya que la informacion no la tienen actualizada. En el momento el HUB y el servicio se encuentra operativo desde el MK pero estamos pendientes con MC para verificar que nos brinden una respuesta sobre el enlace y el equipo.\r\n\r\n2019-Sep-25 09:41:50\r\n Fony informa que el RG se quemó, se procede a realizar correo con información para el cambio del RG.\r\n\r\n2019-Sep-25 06:22:05\r\n Se recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-09-26 21:31:35','MC confirma que se realizara nuevamente la visita tecnica a las 14:30:00 para realizar el cambio del equipo. Quedamos pendientes de que realizen el proceso.','0'),(36409,32,37,1,'M-Los-Sauzes',5,24,'2019-09-24 00:00:00','19:55:00','2019-09-25','00:52:00',127,2,1,33,'2019-09-25 06:30:00\r\nNodo operativo, Fony informa que se presento problema de energía en el sector.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. ','2019-09-25 14:39:31','Se le reporta el inconveniente a Fony.','0'),(36410,32,37,1,'Múltiples Master',5,19,'2019-09-25 00:00:00','05:22:00','2019-09-25','08:20:00',117,5,1,50,'2019-09-25 08:20:00\r\nAndres informa que se presentó afectación eléctrica en la zona afectando los masters, se restablece el fluído eléctrico y vuelven a estar operativos.\r\n\r\nSe informa a Andres de la afectación, quedamos atentos a mayor información. ','2019-09-25 14:27:12','Se informa a Andres de la afectación, quedamos atentos a mayor información.','0'),(36411,1,37,1,'RG-EOC-VIRGINIA',5,19,'2019-09-25 00:00:00','03:32:00','2019-09-25','15:00:00',62,3,1,45,'2019-09-25 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio en el sector, problemas de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-09-26 00:52:57','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36412,32,68,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO',5,19,'2019-09-24 00:00:00','23:12:00','2019-09-25','19:10:00',5,3,1,45,'2019-09-25 19:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas con la vlan de monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación. ','2019-09-26 00:39:16','Se informa a Oswaldo la afectación.','0'),(36413,32,68,1,'M-ELBOSQUE_M2',5,19,'2019-09-25 00:00:00','06:52:00','2019-09-25','19:10:00',5,3,1,45,'2019-09-25 19:10:00\r\n\r\nEl master se encuentra operativo,problemas con la vlan de monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-09-26 00:34:51','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36414,32,37,1,'Múltiples Master',5,19,'2019-09-25 00:00:00','07:00:00','2019-09-25','07:20:00',1,3,1,45,'2019-09-25 07:20:00\r\nSe presenta una falla en monitoreo por el cual los masters se veian caídos.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación.\r\n\r\nNodos afectados:\r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\nM-LAS-VEGAS2 ','2019-09-25 15:42:02','Se informa a Oswaldo la afectación.\r\n\r\nNodos afectados:\r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\nM-LAS-VEGAS2 ','0'),(36415,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea \r\nM-PedroNel ',5,19,'2019-09-25 00:00:00','07:18:00','2019-09-25','07:41:00',82,3,1,45,'2019-09-25 07:41:00\r\nOswaldo no alcanza a verificar cual fue el fallo, se cierra por falla de energía.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n ','2019-09-25 14:32:14','Se informa a Oswaldo del caso.\r\n','0'),(36416,2,64,1,'Múltiples CN',5,19,'2019-09-25 00:00:00','12:00:00','2019-09-25','18:40:00',17,3,1,45,'2019-09-25 18:40:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, Mantenimiento realizado.\r\n\r\n Nos informan que se va a realizar un cambio a la red viendose afectado el servicio en la zona de la flora.\r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA \r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nCN-CRA14-N25-34-ETH \r\n\r\n ','2019-09-26 00:48:04','Nos informan que se va a realizar un cambio a la red viendose afectado el servicio en la zona de la flora.\r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA \r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nCN-CRA14-N25-34-ETH \r\n\r\n','0'),(36417,2,37,1,'CELLNODE-OFICINA',5,16,'2019-09-25 00:00:00','12:40:00','2019-09-25','17:20:00',48,2,1,33,'2019-09-25 17:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa a Fony y Ana Maria del caso. ','2019-09-26 00:55:02','Se informa a Fony y Ana Maria del caso.','0'),(36418,32,81,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES ',5,25,'2019-09-25 00:00:00','18:00:00','2019-09-26','11:00:00',5,3,1,45,'2019-09-26 11:00:00\r\nSe cambia la Ip al nodo y este empieza a responder de nuevo,nueva IP 172.20.68.20 \r\n\r\n2019-Sep-26 07:52:26\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo,queda pendiente realizar el cambio de la ip al nuevo segmento la ip con la quedaria es la 172.20.68.20. ','2019-09-26 16:27:44','Oswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.','0'),(36419,46,81,1,'Alarma_Molinos ',5,25,'2019-09-25 00:00:00','18:00:00','2019-09-26','08:40:00',5,3,1,45,'2019-09-26 08:40:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de la IP 172.20.68.39 al equipo, dejándolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2019-Sep-26 07:53:53\r\n Oswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/25/09 20:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Alarma energia Molinos debido a que no se logro cambiar de ip por el segmeno nuevo de dosquebras,toca realizar el cambio manualmente se le informa a Oswaldo ','2019-09-26 13:40:33',' Oswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.','0'),(36420,1,71,1,'RG-CIRCUNVALAR ',5,25,'2019-09-25 00:00:00','18:40:00','2019-09-26','15:00:00',1,3,1,45,' 2019/26/09 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se desmonto ya que no depende user de el,se retira del monitoreo.\r\n\r\n2019-Sep-26 14:29:04\r\n Oswaldo informa que el rg se desmonto a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2019-Sep-26 07:50:20\r\n Oswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-Sep-25 20:05:46\r\n Al dejar deshabilitado el puerto se observa que deja de tener perdidas hacia los equipos que se encuentran por ese segmento de vlans 5 se deja en constante monitoreo hasta el dia de mañana que se realice la validacion en la sede.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CIRCUNVALAR debido a que estaba generando el conflicto con la Vlan 5 del segmento de pereira,se evidencia que por el puerto 2 del olt corocito que va hacia el rg de circunvalar aprender varias macs por el segmento vlan 5 el cual solo deberia aprender una mac,se le informa a Oswaldo sobre el caso el cual indica que el dia de mañana se estara revisando a primera hora,en el momento se deja deshabilitado el pt 2 que va hacia el rg Oswaldo informa que de ese rg solo depende un user el dia de mañana se estara verificando. ','2019-09-26 20:08:34',' Oswaldo informa que el rg se desmonto a la espera de correo de desmonte.','0'),(36421,47,20,1,'Multiplexacion Yumbo - Colon',5,30,'2019-09-26 00:00:00','08:40:00','2019-09-26','15:07:00',40,2,1,33,'2019-Sep-26 17:07:00\r\nMC confirma: se presentó afectación por paso de vehículo de gran tamaño, para dar solución se tiende un tramo de fibra y se instala dos cajas de empalme. El enlace vuelve a estar operativo y el trafico pasa de nuevo por el enlace principal. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-Sep-26 12:39:42\r\nMC confirma que toman medidas desde yumbo encontrando afectacion a 13400 metros de distancia. En el momento personal de MC se encuentra en desplazamiento hasta el punto afectado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la multiplexacion de Yumbo-Colon. Se verifican los puertos fisicos y no tienen Link. Se hace validacion de primer nivel con fony quien indica que el problema es de la fibra. Se reporta la fibra a MC y quedamos a la espera de que nos brinden mas informacion. Servicio actual operativo por respaldo. ','2019-09-26 20:06:32','MC confirma que toman medidas desde yumbo encontrando afectacion a 13400 metros de distancia. En el momento personal de MC se encuentra en desplazamiento hasta el punto afectado.','0'),(36422,32,81,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO2 ',5,19,'2019-09-26 00:00:00','10:00:00','2019-09-26','11:00:00',5,3,1,45,'2019-09-26 11:00:00\r\nDebido a cambios en IPs de monitoreo el dia 25 en Dosquebradas este nodo se encontraba aun con la antigua,se cambia la Ip al nodo y este empieza a responder de nuevo,nueva IP 172.20.68.18\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación. ','2019-09-26 16:37:01','Se informa a Oswaldo la afectación.','0'),(36423,1,37,1,'RG Circasia Seg',5,11,'2019-09-26 00:00:00','12:55:00','2019-09-26','14:25:00',18,5,1,16,'2019-09-26 14:25:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en el sector.\r\n\r\n2019/09/26 13:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia Seg por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-09-26 20:27:02','2019/09/26 13:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia Seg por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(36424,32,37,1,'M-Cra37#66-07-Manizales ',5,6,'2019-09-26 00:00:00','15:20:00','2019-09-26','17:50:00',7,3,1,45,'2019-09-2019 17:50:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energia.\r\n\r\n\r\nM-Cra37#66-07-Manizales caido, Oswaldo esta informado. ','2019-09-27 01:52:17','M-Cra37#66-07-Manizales caido, Oswaldo esta informado.','0'),(36425,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,6,'2019-09-26 00:00:00','15:50:00','2019-09-26','16:30:00',82,3,1,45,'Master UP,falla energia.\r\n\r\nCll15-UrbMatagea caido, se le informa aOswaldo ','2019-09-26 21:50:02','Cll15-UrbMatagea caido, se le informa aOswaldo','0'),(36426,1,37,1,'RG-ANDA-CLL13-9-09 ',5,4,'2019-09-26 00:00:00','20:34:00','2019-09-27','10:27:00',42,5,1,16,'2019/09/27 10:40:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2019-Sep-26 21:17:40\r\n Andres informa que el dia de mañana 2019-09-27 se estara verificando en horas de la mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2019-09-27 22:08:02',' Andres informa que el dia de mañana 2019-09-27 se estara verificando en horas de la mañana.','0'),(36427,1,37,1,'RG Poblado Mz5 Cs44',5,11,'2019-09-27 00:00:00','08:00:00','2019-09-27','09:20:00',67,5,1,33,'27-Sep-2019 09:20:00\r\nEl RG se encuentra nuevamente operativo. Fony confirma que se presento una falla electrica en la zona. Se restablece el servicio y sube nuevamente el RG.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Poblado Mz5 Cs44 por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-09-27 14:33:27','En el momento tenemos el RG Poblado Mz5 Cs44 por fuera, Se le reporto a Fony.','0'),(36428,1,37,1,'RG Terron',5,11,'2019-09-27 00:00:00','08:05:00','2019-09-27','12:50:00',19,2,1,33,'2019-Sep-27 12:50:00\r\nSe restablece el servicio en la zona dejando el equipo nuevamente operativo. Se confirma operatividad\r\n\r\n 2019-Sep-27 09:22:23\r\nFony confirma el problema se debe a una falla electrica en la zona. Quedamos pendientes de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2019-09-27 08:20:00\r\n\r\nFony informa qué enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Terron por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-09-27 17:49:16','Fony confirma el problema se debe a una falla electrica en la zona. Quedamos pendientes de que se restablezca el servicio.','0'),(36429,32,37,1,'Múltiples Masters',5,19,'2019-09-27 00:00:00','08:54:00','2019-09-27','10:00:00',1,3,1,45,'2019-09-27 10:00:00\r\nMaster operativos, Oswaldo informa que se presentó afectación eléctrica en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo la afectación.\r\n\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 ','2019-09-27 16:46:04','Se informa a Oswaldo la afectación.\r\n\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 ','0'),(36430,44,20,1,'Fibra Oscura Colon-Jamundi',5,30,'2019-09-27 00:00:00','09:00:00','2019-09-27','20:00:00',20,2,1,33,' 2019/09/27 08:50:00\r\n\r\nApertura de fibra se restablece el servicio a las 20 Horas,el servicio se encuentra nuevamente por el MUX se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Sep-27 16:20:55\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el personal detecta falla ocasionada por obra civil que se esta realizando en la altura de la Calle 100, en el momento el personal se encuentra detenido dado que el daño se encuentra dentro de una construcción que es jurisdicción de la concesión vial ISLA 2019. Quienes indicaron que para permitir que el personal pudiera realizar labores de corrección debían realizar un curso, el cual están efectuando actualmente y finaliza a las 17:00. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019-Sep-27 10:33:01\r\nMC Comunica: En el momento se presenta falla sobre nuestra red interna en el sector, personal tomo medidas detectando afectación a 19.996 Mts, en el momento se encuentran en desplazamiento hacia el sitio estimado de falla.\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el enlace de fibra oscura entre Colon-Jamundi. Se verifican puertos y se encuentra que no hay Link. Se procede a reportar la fibra oscura a MC para su revision. Actualmente el servicio esta saliendo por el RG con normalidad. Quedamos a la espera de la informacion de MC. Fony notificado. ','2019-09-28 01:47:42','MC informa: Nos permitimos informar que el personal detecta falla ocasionada por obra civil que se esta realizando en la altura de la Calle 100, en el momento el personal se encuentra detenido dado que el daño se encuentra dentro de una construcción que es jurisdicción de la concesión vial ISLA 2019. Quienes indicaron que para permitir que el personal pudiera realizar labores de corrección debían realizar un curso, el cual están efectuando actualmente y finaliza a las 17:00. Quedamos pendientes.','0'),(36431,32,37,1,'M-Cll61b-Cra33-2 ',5,6,'2019-09-27 00:00:00','10:42:00','2019-09-27','11:34:00',7,4,1,45,' M-Cll61b-Cra33-2 operativo, se restablece servicioenergia.\r\n\r\nM-Cll61b-Cra33-2 caido, Oswaldo indica que no hay energia en el sector. ','2019-09-27 17:47:14','M-Cll61b-Cra33-2 caido, Oswaldo indica que no hay energia en el sector.','0'),(36432,32,37,1,'Master-Cra5-Cll17',5,16,'2019-09-27 00:00:00','15:45:00','2019-09-27','16:50:00',52,2,1,33,'2019-09-27 16:50:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony y ana maria del caso. ','2019-09-27 22:02:55','Se informa a Fony y ana maria del caso.','0'),(36433,1,37,1,'RG-TERRON',5,30,'2019-09-27 00:00:00','16:50:00','2019-09-27','16:54:00',19,2,1,33,'2019/09/19 16:54:00\r\nProblemas de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG de Terron nuevamente. Tecnico de la zona informa que nuevamente hay afectacion electrica pero que van a revisar fisicamente el RG para descartar problemas de conexiones electricas con el equipo. Quedamos pendientes de la verificacion. ','2019-09-27 21:53:35','Se encuentra por fuera el RG de Terron nuevamente. Tecnico de la zona informa que nuevamente hay afectacion electrica pero que van a revisar fisicamente el RG para descartar problemas de conexiones electricas con el equipo. Quedamos pendientes de la verificacion.','0'),(36434,32,97,1,'M-ELBOSQUE ',5,25,'2019-09-27 00:00:00','16:00:00','2019-09-28','10:00:00',1,3,1,45,' 2019/28/09 136:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio de los equipos,en el momento se encuentran operativos y se observa trafico en las vlans.\r\n\r\n2019-Sep-27 21:27:58\r\n El dia de mañana se estaran revisando los equipos.\r\n\r\n2019-Sep-27 17:00:10\r\n En el momento los amster de rocio alto 172.18.0.7 y 172.18.0.15 presentan el mismo problema.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-ELBOSQUE debido a que el modulo presenta problema,se configuran unos nuevos modulos a la espera de que sean reemplazados. ','2019-09-28 18:09:07',' El dia de mañana se estaran revisando los equipos.','0'),(36435,1,37,1,'RG-ANDA-CLL13-9-09 ',5,4,'2019-09-27 00:00:00','18:35:00','2019-09-28','10:30:00',42,5,1,16,'2019-Sep-29 07:26:00\r\nCaso se cierra como energía ya que no se obtuvo información del daño\r\n \r\n2019-Sep-28 17:01:54\r\nSe trata de contactar a andres cristancho para hacer el cierre respectivo del caso, no contestas, a la espera que confirme el daño para cerrar el caso, se deja el mensaje via Wpp.\r\n\r\nSe le informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2019-09-29 12:25:22','Se trata de contactar a andres cristancho para hacer el cierre respectivo del caso, no contestas, a la espera que confirme el daño para cerrar el caso, se deja el mensaje via Wpp.','0'),(36436,6,20,1,'Cabecera Santander & Pto Tejada',5,24,'2019-09-28 00:00:00','01:42:00','2019-09-28','11:34:00',37,2,1,33,'2019-09-28 11:34:00\r\n\r\nMC Informa \"Informamos que se presentó corte de fibra a 21.920 Metros del nodo Meléndez, en sitio el personal detecta afectación por hurto de fibra; Para la solución se procede a realizar migración de los servicios a un nuevo tendido de fibra y se enrutan sobre 6 cajas de empalme.\"\r\n\r\n\r\n2019-Sep-28 07:38:38\r\n El Agente Cristian Camilo Villada informa que se genera el ticket masivo #40047. A la espera de más avances.\r\n\r\n2019-Sep-28 07:37:11\r\n Se establece comunicación con el Sr Carlos Peñaloza e indica: \r\n\r\n\"Apertura anillo metro_Melendez - Puerto Tejada\r\n\r\nInforma el personal que se identifica corte por hurto de fibra en el sector de papeles, para la solución se realiza migración a un nuevo tendido de fibra, en este momento se encuentran trabajando sobre las tres primeras cajas de empalme.\"\r\n\r\n2019-Sep-28 07:36:19\r\n Fony informa que los equipos están encendidos y hay señal de TV. Se sigue intentando establecer comunicación con MC pero no es posible.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las cabeceras de Internet de Santander de Quilichao y Puerto Tejada. Se le informa a Fony e indica que ya va a verificar. También se intenta establecer comunicación con MC para confirmar si presentan alguna falla pero no contestan. ','2019-09-28 19:15:38',' El Agente Cristian Camilo Villada informa que se genera el ticket masivo #40047. A la espera de más avances.','0'),(36437,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,24,'2019-09-28 00:00:00','07:42:00','2019-09-28','11:34:00',10,2,1,33,'2019-09-28 11:34:00\r\n\r\nAZTECA Informa \" Se presentó caída del nodo de Tumaco, escaló a personal de OYM quienes toma medidas desde el nodo de Ricaurte observando evento a 43.269 metros en el sector del Diviso. Personal técnico llega al sitio del evento donde se evidencia corte de fibra en cruce de vía causado por paso de maquinaria pesada. Se observa servicio operativo desde las 11:34 horas\"\r\n\r\n2019-Sep-28 08:13:36\r\n Se recibe reporte de MC: \"e presenta perdida de gestión y tráfico en nodo de Llorente Nariño y sus dependientes. Se lanzna mediciones desde la OTU de Tuquerres a Lorente, detectando evento de FO a 131.3 Km. Se escala a OyM para su validación.\"\r\n\r\n2019-Sep-28 08:13:02\r\n Se establece comunicación con AZTECA y el Agente Diego Sepulveda informa que presentan falla en su Nodo, al parecer por corte de fibra. De momento se encuentran tomando medidas.\r\nSe genera el caso #332043.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Fony. ','2019-09-28 18:02:00',' Se recibe reporte de MC: \"e presenta perdida de gestión y tráfico en nodo de Llorente Nariño y sus dependientes. Se lanzna mediciones desde la OTU de Tuquerres a Lorente, detectando evento de FO a 131.3 Km. Se escala a OyM para su validación.\"','0'),(36438,1,37,1,'RG-CUO-SUR ',5,4,'2019-09-28 00:00:00','09:30:00','2019-09-28','14:30:00',19,2,1,33,'2019-09-28014:30:00\r\n\r\nSe encunetra Up el RG, Problema de energia.\r\n\r\n\r\nSe le informa a fony del caso a la espera de mayor informacion. ','2019-09-28 19:44:19','Se le informa a fony del caso a la espera de mayor informacion.','0'),(36439,32,37,1,'M-Colinas ',5,4,'2019-09-28 00:00:00','10:55:00','2019-09-28','11:50:00',19,2,1,33,'2019-09-28 11:50:00\r\n\r\nEl master se encuentra operativo, problema de energia.\r\n\r\nSe le informa a fony del caso a la espera de mayor informacion. ','2019-09-28 17:13:17','Se le informa a fony del caso a la espera de mayor informacion.','0'),(36440,1,37,1,'RG-POTRERITO ',5,4,'2019-09-28 00:00:00','12:06:00','2019-09-28','12:45:00',20,2,1,33,'2019-09-28 12:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problema de energia.\r\n\r\n\r\nSe le informa a fony del caso a la espera de mayor infomacion. ','2019-09-28 18:04:39','Se le informa a fony del caso a la espera de mayor infomacion.','0'),(36441,32,78,1,'M-FACHADA-MZ39_CS20.39',5,24,'2019-09-28 00:00:00','07:25:00','2019-10-06','10:30:00',8,5,1,16,'2019-Oct-06 10:30:00\r\nSe realiza el cambio de Master, se verifica con el técnico William de barcelona, Master de nuevo operativo con las mismas IP de monitoreo y con carga de usuarios dividida, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Oct-05 11:36:32\r\n El caso queda pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.\r\n\r\n2019-Oct-04 12:45:01\r\n Se le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-Oct-03 16:03:29\r\n Andrés comunica que continuamos a la espera de que sea enviado el equipo a la ciudad de Armenia para su respectivo cambio.\r\n\r\nNOTA: El equipo cuenta con 2 modulos, los user NO tienen afectación de servicio, Se migran los user al modulo funcional.\r\n\r\n\r\n2019-Oct-03 10:20:37\r\nAndrés informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-Oct-02 10:53:20\r\n Andrés comunica que continuamos a la espera de que sea enviado el equipo a la ciudad de Armenia para su respectivo cambio.\r\n\r\n\r\n2019-Oct-01 16:01:58\r\n Andrés comunica que continuamos a la espera de que sea enviado el equipo a la ciudad de Armenia para su respectivo cambio.\r\n\r\n2019-Sep-30 14:50:57\r\n Andrés comunica:\r\n\"para informar que el día de hoy se realiza la solicitud de un nuevo máster para reemplazar el actual. Estamos pendientes del envió y posterior a ello el montaje.\r\n\r\n2019-Sep-30 14:40:47\r\n Andrés informa qué se tratara de verificar el caso en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019-Sep-30 06:22:08\r\n A la espera que el dia de hoy se de solucion a este master.\r\n\r\n2019-Sep-29 13:56:32\r\nAntonio Informa: \"El módulo .39 no responde, estaba lleno de agua el máster, Vamos a colocar mos user del módulo .38 mientras mañana.\"\r\n\r\n2019-Sep-29 07:01:26\r\nSe le recuerda caso a Antonio, quedamos atentos de información al respecto. \r\n\r\n2019-Sep-28 17:00:00\r\nSe contacta a antonio, no escribir al whatsapp 3217009131 no recibe mensajes, contactar al 3023578386, se le informa del caso, indica que el dia de mañana se estara verificando el caso\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés y Antonio. A la espera de mayor información. ','2019-10-06 15:37:48',' El caso queda pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.','0'),(36442,29,114,1,'GW-TULUA',5,19,'2019-09-28 00:00:00','16:24:00','2019-09-30','08:25:00',32,5,1,50,' 2019-09-30 8:25:00\r\nGW-TULUA, ya esta operativo, se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2019-Sep-30 06:24:52\r\n Se le recuerda el caso a Andres via wpp,quedamos atentos a mas informacion.\r\n\r\n2019-Sep-29 06:46:09\r\nSe le recuerda caso a Andres vía whatsapp, quedamos atentos de información al respecto.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso. ','2019-09-30 13:27:33',' Se le recuerda el caso a Andres via wpp,quedamos atentos a mas informacion.','0'),(36443,2,37,1,'Multiples Cellnodes Tumaco',5,16,'2019-09-28 00:00:00','20:40:00','2019-09-28','21:40:40',10,2,1,33,'2019-09-29 07:30:00\r\nfalla de energía \r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-09-29 12:29:08','Se informa a Fony del caso.','0'),(36444,32,20,1,'M-Alfonso-Lopez',5,13,'2019-09-28 00:00:00','23:05:46','2019-09-30','10:32:00',48,2,1,33,' 2019-09-30 10:32:00\r\nMaster operativo, Un carro habia arrancado lafibra.\r\n\r\n2019-Sep-30 06:38:40\r\nSe le recuerda a Fonny via wpp.\r\n\r\nSe informa afectación a Fony y grupo de Whatsapp de Ipiales, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-09-30 18:41:43','Se le recuerda a Fonny via wpp.','0'),(36445,6,37,1,'Router-Cartagena',5,13,'2019-09-29 00:00:00','06:32:51','2019-09-29','10:11:49',2,4,1,61,'2019-09-29 12:55:00\r\nse cierra caso como energía, no se logra establecer comunicación con Jesus para el reporte de la falla\r\n \r\nSe le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto ','2019-09-29 17:54:23','Se le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto','0'),(36446,6,115,2,'Router Prueba',5,13,'2019-09-29 00:00:00','07:43:00','2019-09-29','07:13:00',10,2,1,33,' Esto es una Prueba ','2019-09-29 12:51:54','Esto es una Prueba','0'),(36447,32,83,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO ',5,25,'2019-09-29 00:00:00','11:00:00','2019-09-29','14:21:00',5,3,1,45,'2019/09/29 14:50:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo. ','2019-09-29 20:57:27','Se encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo.','0'),(36448,40,106,1,'Iptvs Fox Sport 1 ',5,25,'2019-09-29 00:00:00','22:00:00','2019-09-30','08:10:00',81,3,1,45,' 2019-09-30 08:10:00\r\nIPTV Operativa, estaba bloqueada.\r\n\r\n2019-Sep-30 06:42:51\r\n Se le recureda el caso a Joan, ala espera de que verifiquen esta IPTV.\r\n\r\nSe encuentran por fuera la Iptvs Fox Sport 1 se le informa a Oswaldo y Joan no se observa trafico ni responde ping. ','2019-09-30 13:46:05',' Se le recureda el caso a Joan, ala espera de que verifiquen esta IPTV.','0'),(36449,32,83,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\n',5,31,'2019-09-29 00:00:00','17:30:00','2019-09-30','10:30:00',5,3,1,45,'2019/30/09 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el maste se encontraba bloqueado,se realiza el reinicio del equipo en el momento se encuentra oeprativo. \r\n\r\n2019-Sep-30 06:51:07\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información ','2019-09-30 16:47:04',' Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36450,32,94,1,'M-MALAGA-MZ14-CS1',5,31,'2019-09-29 00:00:00','20:27:00','2019-09-30','11:00:00',1,3,1,45,'2019/30/09 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master perdio configuracion,se realiza de nuevo la configuracion se confirma operatividad y servicio.\r\n \r\n2019-Sep-30 06:50:54\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información ','2019-09-30 16:55:13',' Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36451,32,37,1,'M-AV_LAS_LAJAS ',5,6,'2019-09-30 00:00:00','10:56:00','2019-09-30','17:35:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nM-AV_LAS_LAJAS caido, se in forma a Jhon Mario y por el grupo. ','2019-09-30 23:04:53','M-AV_LAS_LAJAS caido, se in forma a Jhon Mario y por el grupo.','0'),(36452,32,83,1,'M-Cra9-Cll-52A-Porvenir',5,19,'2019-09-30 00:00:00','13:55:00','2019-09-30','15:00:00',7,3,1,45,'2019-09-30 15:00:00\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia físicamente, y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-09-30 20:54:34','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36453,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,16,'2019-09-30 00:00:00','14:10:00','2019-09-30','16:40:00',82,3,1,45,'2019-09-30 16:40:00\r\nEl master se encuentra operativo desde las 16:40:00, a falta de información por parte de Oswaldo se cierra por falla eléctrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-09-30 22:40:15','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36454,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2019-09-30 00:00:00','15:50:00','2019-09-30','16:00:00',44,2,1,33,'2019-Sep-30 16:00:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona, y los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera todos los masters de Candelaria. Se verifica desde los dos OLT y se confirma que ningun masters esta aprendiendo MAC ni se ve operativo. Fony confirma que se debe a una falla electrica en toda la zona. Quedamos a la espera. ','2019-09-30 21:03:58','Se encuentran por fuera todos los masters de Candelaria. Se verifica desde los dos OLT y se confirma que ningun masters esta aprendiendo MAC ni se ve operativo. Fony confirma que se debe a una falla electrica en toda la zona. Quedamos a la espera.','0'),(36455,6,0,1,'Router IPA Villa Gorgona',5,30,'2019-09-30 00:00:00','16:05:00','0000-00-00','00:00:00',128,2,1,33,'2019-Sep-30 16:10:00\r\nSe confirma con MC y ellos indican que hubo reinicio del equipo Juniper. Los demas equipos no presentaron corte o caida ya que todos los equipos dependen de un inversor. Los equipos vuelven a estar operativos y todo con operatividad.\r\n\r\nSe presenta caida del router principal, se le notifica a fony para descartes de primer nivel.','2019-09-30 21:32:24','2019-Sep-30 16:10:00\r\nSe confirma con MC y ellos indican que hubo reinicio del equipo Juniper. Los demas equipos no presentaron corte o caida ya que todos los equipos dependen de un inversor. Los equipos vuelven a estar operativos y todo con operatividad.\r\n\r\nSe presenta caida del router principal, se le notifica a fony para descartes de primer nivel.','0'),(36456,27,37,1,'Cabecera IPA & Multi Ipiales',5,16,'2019-09-30 00:00:00','17:00:00','2019-09-30','17:35:00',48,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debió a falla de energía en el municipio.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Ana maría del caso; confirman afectación de energía en zona. ','2019-09-30 22:50:46','Se le informa a Fony y Ana maría del caso; confirman afectación de energía en zona.','0'),(36457,32,37,1,'Master Aeropuerto',5,16,'2019-09-30 00:00:00','17:40:00','2019-09-30','20:50:00',48,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony y Ana mari del caso. ','2019-10-01 02:30:09','Se informa a Fony y Ana mari del caso.','0'),(36458,6,37,1,'R-Ppal-Carmelo',5,6,'2019-10-01 00:00:00','23:34:00','2019-10-01','09:27:00',130,2,1,33,'201-10-01 09:35:00\r\n\r\nSe encuentra operativo el Rg principal de carmelo, Fony informa que habian problemas de energia.\r\n\r\nR-Ppal-Carmelo por fuera, Fonny esta notificado a la espera de mas informacion. ','2019-10-01 15:09:42','R-Ppal-Carmelo por fuera, Fonny esta notificado a la espera de mas informacion.','0'),(36459,33,20,1,'Anillo multicast pto 25',5,6,'2019-10-01 00:00:00','01:00:00','2019-10-02','18:20:00',44,2,1,33,'2019-Oct-02 18:20:00\r\nPersonal Tecnico de MC y de Legon culminan las labores en la fibra dejando nuevamente el enlace operativo. Se confirma que el puerto sube correctamente. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-Oct-02 17:50:19\r\nEn el momento personal Tecnico y de MC siguen trabajando en la zona de afectacion.\r\n\r\n2019-Oct-02 12:04:57\r\n Nos permitimos informar que el personal toma medidas detectando atenuación a 2 Kilómetros, actualmente se encuentra en el sitio estimado de afectación realizando validación con el personal de LEGON.\r\n\r\n2019-Oct-02 09:29:06\r\n\r\nMC informa:Me permito informar que el personal indica que se agendo retomar labores el día 02/10/2019 a las 08:00 con personal de Legon, ya que donde esta ubicada la falla es zona roja.\r\n\r\nMC informa:Me permito informar que el personal toma medidas desde el nodo de Juanchito detectando afectación a 2 kilómetros actualmente personal en el sitio de la falla revisando.\r\n\r\nMC informa:Me permito informar que la falla reportada en el tramo Punto A: Colon - Punto B: Juanchito, se manejara bajo el número de ticket 2895047\r\n\r\n2019-Oct-01 18:00:41\r\nAun se continua con el Enlace caido. Se verifica con Fony quien indica que es un problema de fibra. Se reporta el evento a MC. Quedamos a la espera de que nos informen del inconveniente.\r\n\r\ninterfaz Anillo multicast pto 25, se observa el pto caido fonny esta informado, a la espera de mayor informacion ','2019-10-03 00:45:06','En el momento personal Tecnico y de MC siguen trabajando en la zona de afectacion.','0'),(36460,44,37,1,'Fibra Oscura Jamundi',5,18,'2019-10-01 00:00:00','09:40:00','2019-10-01','16:00:00',20,2,1,33,'2019-Oct-01 16:00:00\r\nMC termina labores de tendido y fusion de hilos, dejando nuevamente el enlasce operativo. Se pasa de nuevo el trafico por el enlace principal y todo vuelve a operar con normalidad.\r\n\r\n 2019-Oct-01 15:06:57\r\nMC Confirma:\r\nNos permitimos informar que el personal detecta afectación por movimiento de postería en la vía Jamundi. Personal tecnico empezara labores para dar solución a la falla, se instalara un tramo y dos cajas de empalme\r\n\r\nSe contacta a MC, Informan \"Nos permitimos informar que se genera el número de caso 2894651. El personal se encuentra en desplazamiento para verificar.\" ','2019-10-01 21:56:50','MC Confirma:\r\nNos permitimos informar que el personal detecta afectación por movimiento de postería en la vía Jamundi. Personal tecnico empezara labores para dar solución a la falla, se instalara un tramo y dos cajas de empalme','0'),(36461,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA',5,31,'2019-10-01 00:00:00','10:05:00','2019-10-01','11:46:00',43,3,1,50,'2019/10/01 12:00:00\r\n\r\nServicio restablecido\r\n\r\n2019/10/01 10:33:00\r\n\r\nAndres informa que en la zona no se tiene fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-10-01 19:19:39','2019/10/01 10:33:00\r\n\r\nAndres informa que en la zona no se tiene fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información.','0'),(36462,18,37,1,'SW-BUGALAGRANDE ',5,31,'2019-10-01 00:00:00','10:03:00','2019-10-01','11:46:00',43,5,1,50,'2019/10/01 12:00:00\r\n\r\nServicio restablecido\r\n\r\n2019/10/01 10:33:00\r\n\r\nAndres informa que en la zona no se tiene fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-10-01 19:06:26',' 2019/10/01 10:33:00\r\n\r\nAndres informa que en la zona no se tiene fluido eléctrico.','0'),(36463,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35 ',5,31,'2019-10-01 00:00:00','09:49:00','2019-10-01','17:35:00',43,5,1,50,'2019-Oct-01 17:35:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona, dejando nuvamente el equipo operativo.\r\n\r\n 2019/10/01 12:19:00\r\n\r\nAndres informa que estan realizando movimiento en las posterias.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-10-01 22:46:36','2019/10/01 12:19:00\r\n\r\nAndres informa que estan realizando movimiento en las posterias.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información','0'),(36464,32,83,1,'M-UNION3',5,19,'2019-10-01 00:00:00','16:20:00','2019-10-03','05:30:23',82,3,1,45,' 2019-Oct-02 18:00:16\r\n Oswaldo informa que aun no han informado sobre el nodo.\r\n\r\n2019-Oct-01 21:47:08\r\nSe le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente. Queda para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-10-03 17:53:32',' Oswaldo informa que aun no han informado sobre el nodo.','0'),(36465,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA ',5,31,'2019-10-01 00:00:00','16:38:00','2019-10-01','17:35:00',43,5,1,50,'2019-OCt-01 17:35:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona, dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n 2019-Oct-01 16:59:38\r\nAndres informa afectacion electrica en la zona\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-10-01 22:45:42','Andres informa afectacion electrica en la zona','0'),(36466,32,37,1,'Multiples Master Parque Industrial',5,25,'2019-10-01 00:00:00','17:40:00','2019-10-01','18:40:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-10-01 23:58:35','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion.','0'),(36467,32,37,1,'Multiples master caidos',5,6,'2019-10-02 00:00:00','09:56:00','2019-10-02','11:24:00',48,2,1,60,'Mster operativo, falla\r\n En Las redes Electricas\r\nlos sgts master estan caidos \r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2 \r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS ','2019-10-02 17:40:02','los sgts master estan caidos \r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2 \r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS','0'),(36468,32,20,1,'Masters Pueblo Tapado',5,11,'2019-10-02 00:00:00','10:25:00','2019-10-03','19:10:00',111,5,1,16,'Se observan los equipos UP, se terminan trabajos de fibra en zona.\r\n\r\n2019-Oct-03 16:05:30\r\n Andrés informa qué el personal técnico de Tulua se encuentra en zona trabajando en la solucion del caso.\r\n\r\n\r\n2019-Oct-02 21:43:03\r\nSe confirma que personal tecnico subio desde tulua ya que ellos eran quienes tenian el equipo necesario para realizar las mediciones. Se confirma que el dia de mañana continuaran con la revision.\r\n\r\n2019-Oct-02 12:45:08\r\n Andrés informa qué se descartara problema de fibra o del máster\r\n\r\n2019-Oct-02 12:44:38\r\n Andrés informa qué el personal técnico verificara el inconveniente.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos los Masters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-10-04 01:12:34',' Andrés informa qué el personal técnico de Tulua se encuentra en zona trabajando en la solucion del caso.\r\n','0'),(36469,32,37,1,'M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\n\r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2',5,4,'2019-10-02 00:00:00','11:00:00','2019-10-02','11:50:00',1,3,1,45,'2019-10-02 11:50:00 \r\n\r\nSe encuentran operativos los masters, problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa del caso a oswaldo a la espera de mayor informacion. ','2019-10-02 17:04:23','Se le informa del caso a oswaldo a la espera de mayor informacion.','0'),(36470,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35 \r\n',5,31,'2019-10-02 00:00:00','10:18:00','2019-10-02','12:04:00',43,5,1,50,'2019/10/02 12:25:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información.\r\n ','2019-10-02 17:24:06','Se le informa a Andres, a la espera de mayor información.\r\n','0'),(36471,32,37,1,'Múltiples Masters Santander de Q',5,13,'2019-10-02 00:00:00','12:25:31','2019-10-02','13:19:51',37,2,1,33,'2019-10-02 14:52:00\r\nFony informa que la afectación fue debido a fallas eléctricas. \r\n\r\nSe le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto.\r\nM-CRA18-#3-18-Morales-Duque \r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita \r\nM-Cra16#8-2-Panamericano\r\nM-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania\r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria\r\nM-Cra19-Cll11-Dorado2\r\nM-cll4_24-52_La_Carcel\r\nRG_Oficina \r\n ','2019-10-02 19:52:58','SZe le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto.\r\nM-CRA18-#3-18-Morales-Duque \r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita \r\nM-Cra16#8-2-Panamericano\r\nM-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania\r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria\r\nM-Cra19-Cll11-Dorado2\r\nM-cll4_24-52_La_Carcel\r\nRG_Oficina \r\n','0'),(36472,2,67,1,'ANDALUCIA-CLL18#6-61RB \r\n',5,31,'2019-10-02 00:00:00','10:35:00','2019-10-15','10:50:00',42,5,1,50,'2019/10/15 10:50:00\r\n\r\nDe acuerdo a correo por parte de andres, se realizo el respectivo desmonte de monitoreo del equipo.\r\n\r\n2019-Oct-15 06:25:10\r\nSe le recuerda del caso a Andres. Aun continuamos a la espera de que permitan el ingreso al personal para desmontar el Cell Node.\r\n\r\n2019-Oct-14 07:54:26\r\nSe le recuerda caso a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto. \r\n\r\n2019-Oct-12 21:06:55\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-Oct-11 09:09:20\r\nAndres informa que aun no se a podido desmontar debido a que no han autorizado el ingreso.\r\n\r\n2019-Oct-10 06:14:43\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019-Oct-09 21:20:57\r\nAndres informa que el día de mañana se realizara el desmonte del equipo y se habilitara una caja nap\r\n\r\n2019-Oct-09 10:41:32\r\n Se le recuerda de nuevo el caso a Andres, a la espera de información.\r\n\r\n2019-Oct-08 21:32:37\r\n se le recuerda el caso a Andres, a la espera de alguna respuesta\r\n\r\n2019-Oct-07 21:34:47\r\n se le recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2019-Oct-07 06:37:31\r\nSe recuerda a Andres del caso, a espera de respuesta.\r\n\r\n2019-Oct-06 21:17:29\r\n se le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2019-Oct-06 08:56:48\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-Oct-04 13:06:18\r\nse le recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2019-Oct-03 21:33:01\r\nNo se han tenido avances sobre el caso. Se recuerda al CG y Andres sobre el caso.\r\n\r\n2019-Oct-02 21:53:21\r\nSe le recuerda del caso a andres. Queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-10-15 18:21:53','Se le recuerda del caso a Andres. Aun continuamos a la espera de que permitan el ingreso al personal para desmontar el Cell Node.','0'),(36473,6,37,1,'Cabecera IPA & Multi Ipiales',5,16,'2019-10-02 00:00:00','15:20:00','2019-10-02','15:40:00',48,2,1,33,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony y Ana Maria del caso.\r\nConfirman afectacion de energia en zona. ','2019-10-02 22:07:19','Se informa a Fony y Ana Maria del caso.\r\nConfirman afectacion de energia en zona.','0'),(36474,32,37,1,'M-CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO',5,13,'2019-10-02 00:00:00','15:38:41','2019-10-02','19:30:00',37,2,1,33,'2019-Oct-02 19:30:00\r\nSe confirma que se presentaba una falla de energia en la zona. Se restablece el servicio dejando el equipo nuevamente operativo\r\n\r\n Se le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-10-03 00:50:56','Se le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(36475,8,113,1,'DFL Tumaco',5,30,'2019-10-02 00:00:00','18:05:00','2019-10-02','18:30:00',10,2,1,33,'2019-Oct-02 18:30:00\r\nSe confirma que el DFL se encontraba bloqueado y se tuvo que realizar reinicio fisico de este. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra DFL por fuera. Se le notifica a Fony quien confirmar que el tecnico ya se esta dirigiendo a la cabecera para verificar el equipo, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-10-03 00:41:45','Se encuentra DFL por fuera. Se le notifica a Fony quien confirmar que el tecnico ya se esta dirigiendo a la cabecera para verificar el equipo, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(36476,32,83,1,'Master-NORMANDIA',5,16,'2019-10-02 00:00:00','21:10:00','2019-10-03','16:00:00',1,3,1,45,'2019/03/10 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-10-03 22:16:17','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36477,32,64,4,'M-MONSERRATE-MZ24',5,24,'2019-10-03 00:00:00','09:43:00','2019-10-03','15:50:00',1,3,1,45,'2019/03/10 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el mantimiento de los equipos y las respetivas pruebas \r\n\r\nOswaldo indica que están trabajando los técnicos en ese sector, están realizando unas pruebas porque no está dando la velocidad ','2019-10-03 20:49:06','Oswaldo indica que están trabajando los técnicos en ese sector, están realizando unas pruebas porque no está dando la velocidad','0'),(36478,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,25,'2019-10-03 00:00:00','11:00:00','2019-10-03','16:00:00',52,3,1,45,'2019/03/10 17:10:00\r\n\r\nAzteca informa que se presento\r\nPérdida de gestión y tráfico del nodo de Quibdó. Caso se escaló a personal de OYM Personal, quienes lanzaron medidas reflectrométrcicas evidenciando daño a 11.8 km desde Quibdo hacia Tado. Personal de terreno informa que encuentra corte de fibra por intento de hurto en caja de empalme. Personal corrió reservas, alistó puntas para realizar fusión de hilos recuperando el servicio sobre las 15:59 horas.\r\n \r\n2019-Oct-03 15:38:46\r\nAzteca informa que el\r\nPersonal de terreno encuentra corte de fibra por intento de hurto en caja de empalme. Personal ya se encuentra realizando labores para la recuperación del servicio.\r\n\r\n2019-Oct-03 11:20:48\r\n Azteca informa \r\nApertura enlace BackBone secundario Quibdo-Tado, se observa sesión isis caída desde los equipos de agregación de Tado por posible corte de fibra, se escala el caso a personal de terreno para su validación,se genera el numero de ticket 334628\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA y Multicast Quibdo se le informa a Oswaldo a la espera de verificacion de primer nivel. ','2019-10-03 22:12:38','Azteca informa que el\r\nPersonal de terreno encuentra corte de fibra por intento de hurto en caja de empalme. Personal ya se encuentra realizando labores para la recuperación del servicio.','0'),(36479,32,81,1,'NODO--13 ',5,6,'2019-10-03 00:00:00','11:56:43','2019-10-16','09:35:00',82,3,1,45,'2019-10-16 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza la configuración del equipo dejándolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2019-Oct-16 06:22:25\r\nSe le recuerda nuevamente del caso a Oswaldo. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2019-Oct-15 06:16:38\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo. Seguimos a la espera de que el equipo lo suban en monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-13 06:51:20\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-Oct-12 12:50:37\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-Oct-10 06:16:26\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-Oct-08 17:17:21\r\n A la espera que el tecnico vaya a revisar la conf para que suba el monitoreo del nodo.\r\n\r\n2019-Oct-07 10:44:38\r\n Tecnico Luis indica que en el transcurso del dia, o cuando tenga tiempo va a subir el monitoreo del nodo.\r\n\r\n 2019-Oct-04 17:25:51\r\n Oswaldo informa que el master tiene usuarios con servicio, el problema es de monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-03 17:47:11\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nNODO--13 caido, se leinforma a Oswaldo. ','2019-10-16 14:40:09','Se le recuerda nuevamente del caso a Oswaldo. Seguimos a la espera.','0'),(36480,6,37,1,'R-Ppal-Pasto ',5,13,'2019-10-03 00:00:00','14:47:21','2019-10-03','15:38:01',41,2,1,33,'2019-Oct-03 16:53:00\r\nSe recupera el suministro de energía eléctrica, cabecera de Pasto UP\r\n\r\n2019-Oct-03 15:08:29\r\nEl Sr Jimmy confirma que en el momento presentan problemas de fluido eléctrico. \r\n\r\nSe le notifica a Fony y al Señor Jimmy, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-10-03 21:52:13','El Sr Jimmy confirma que en el momento presentan problemas de fluido eléctrico. ','0'),(36487,32,37,1,'Multiples Master Gilberto Pelaez',5,25,'2019-10-04 00:00:00','11:25:00','2019-10-04','13:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-10-04 18:25:09','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(36481,1,71,1,'RG Cuosa Sur',5,11,'2019-10-03 00:00:00','09:30:00','2019-10-10','08:00:00',8,5,1,16,'2019-Oct-10 08:00:00\r\nJhon Edwin informa:\r\n\"Cerrar este caso de ese rg no dependen usuarios, se solicita a MC desmonte de este enlace\"\r\n\r\n2019-Oct-10 06:19:48\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-Oct-09 14:02:18\r\n Se le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n\r\n2019-Oct-09 08:44:42\r\nSe recuerda a Andres del caso, a espera de respuesta.\r\n\r\n2019-Oct-08 15:46:00\r\n Se recuerda a Andres del caso, a espera de respuesta.\r\n\r\n\r\n2019-Oct-07 06:37:37\r\nSe recuerda a Andres del caso, a espera de respuesta.\r\n\r\n2019-Oct-05 11:36:41\r\n El caso queda pendiente para el día Lunes 07 del presente mes.\r\n\r\n2019-Oct-04 21:51:09\r\nSeguimos a la espera de que confirmen si el equipo se va a demontar. Andres Cristancho no brinda ninguna avance.\r\n\r\n2019-Oct-04 12:48:52\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-Oct-04 07:24:46\r\n A la espera de mas info por parte de Andres para ver si se desmontara el RG.\r\n\r\n2019-Oct-03 16:28:36\r\n Andrés informa qué verificaran con que potencial de usuarios cuenta el RG, de lo contrario sera desmontado de zona.\r\n\r\n\r\n2019/10/03 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Sur por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-10-10 13:02:57','Se le recuerda el caso a Andrés.','0'),(36482,6,0,1,'Cabecra de Tumaco',5,13,'2019-10-03 00:00:00','15:15:00','0000-00-00','00:00:00',10,2,1,33,'Azteca informa : se realizan validaciones sobre el enlace observando que se presenta falla con los pool de direccionamiento publico asociados al segmento configurado. se escala el caso con el área del CORE.\r\n\r\nTicket Azteca: 334863','2019-10-03 21:49:37','Azteca informa : se realizan validaciones sobre el enlace observando que se presenta falla con los pool de direccionamiento publico asociados al segmento configurado. se escala el caso con el área del CORE.\r\n\r\nTicket Azteca: 334863','0'),(36483,6,0,1,'Router Ppal Riosucio',5,19,'2019-10-03 00:00:00','15:21:00','0000-00-00','00:00:00',81,3,1,45,'2019-10-03 16:50:00\r\nEl servicio se encuentra operativo, azteca informa que hubo afectación en el direccionamiento de IPS publicas.\r\n\r\n2019-10-03 15:48:00\r\nSe establece comunicación con Azteca el cual informa:se realizan validaciones sobre el enlace observando que se presenta falla con los pool de direccionamiento publico asociados al segmento configurado. se escala el caso con el área del CORE. Quedamos atentos a más información.\r\n\r\nSe observa cabezera Riosucio caída, se informa a Oswaldo para mayor información.','2019-10-03 22:25:18','2019-10-03 16:50:00\r\nEl servicio se encuentra operativo, azteca informa que hubo afectación en el direccionamiento de IPS publicas.\r\n\r\n2019-10-03 15:48:00\r\nSe establece comunicación con Azteca el cual informa:se realizan validaciones sobre el enlace observando que se presenta falla con los pool de direccionamiento publico asociados al segmento configurado. se escala el caso con el área del CORE. Quedamos atentos a más información.\r\n\r\nSe observa cabezera Riosucio caída, se informa a Oswaldo para mayor información.','0'),(36484,6,0,1,'Router Ppal Viterbo',5,19,'2019-10-03 00:00:00','15:21:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,45,'2019-10-03 16:50:00\r\nEl servicio se encuentra operativo, azteca informa que hubo afectación en el direccionamiento de IPS publicas.\r\n\r\n2019-10-03 15:48:00\r\nSe establece comunicación con Azteca el cual informa:se realizan validaciones sobre el enlace observando que se presenta falla con los pool de direccionamiento publico asociados al segmento configurado. se escala el caso con el área del CORE. Quedamos atentos a más información.\r\n\r\nSe observa cabezera Riosucio caída, se informa a Oswaldo para mayor información.','2019-10-03 22:26:09','2019-10-03 16:50:00\r\nEl servicio se encuentra operativo, azteca informa que hubo afectación en el direccionamiento de IPS publicas.\r\n\r\n2019-10-03 15:48:00\r\nSe establece comunicación con Azteca el cual informa:se realizan validaciones sobre el enlace observando que se presenta falla con los pool de direccionamiento publico asociados al segmento configurado. se escala el caso con el área del CORE. Quedamos atentos a más información.\r\n\r\nSe observa cabezera Riosucio caída, se informa a Oswaldo para mayor información.','0'),(36485,32,37,1,'Multiples Master Parque Industrial',5,25,'2019-10-03 00:00:00','17:40:00','2019-10-03','17:50:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n ','2019-10-03 22:54:24','Se encuentran por fuera los master de M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n','0'),(36486,37,19,1,'Mktik FTTH Ipiales',5,24,'2019-10-04 00:00:00','06:00:00','2019-10-04','09:50:00',48,2,1,33,'Fony confirma que se realizó cambio de PatchCord de Fibra\r\n\r\nSe presenta intermitencia hacia el Mktik FTTH, tiene perdidas de 13% y reducción considerable de tráfico.\r\nSe realizan las validaciones y se observa que el pto tiene mucha perdida de potencia y errores CRC.\r\nSe le informa a Fony y a través del grupo de Whatsapp.\r\nA la espera de información. ','2019-10-04 21:32:14','Se presenta intermitencia hacia el Mktik FTTH, tiene perdidas de 13% y reducción considerable de tráfico.\r\nSe realizan las validaciones y se observa que el pto tiene mucha perdida de potencia y errores CRC.\r\nSe le informa a Fony y a través del grupo de Whatsapp.\r\nA la espera de información.','0'),(36488,32,99,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR ',5,6,'2019-10-04 00:00:00','12:43:00','2019-10-04','00:00:00',30,3,1,45,' M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR caido, Oswaldo esta informado. ','2019-10-04 19:05:25','M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR caido, Oswaldo esta informado.','0'),(36489,32,28,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR',5,6,'2019-10-04 00:00:00','12:43:00','2019-10-04','15:25:00',88,3,1,45,'2019-10-04 15:25:00\r\nOswaldo informa que el TX se encontraba bloquead,se realiza reinicio físico y vuelve a quedar operativo, master de nuevo operativo.\r\n\r\n\r\nM-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR caido, Oswaldo esta informado. ','2019-10-04 20:43:22','M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR caido, Oswaldo esta informado. ','0'),(36490,32,37,1,'M-OFICINA-CENTRO',5,19,'2019-10-04 00:00:00','17:10:00','2019-10-04','18:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-10-05 02:41:06','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información.','0'),(36491,32,37,1,'Master-CAMILO-TORRES-MZ4CS1',5,16,'2019-10-04 00:00:00','18:30:00','2019-10-04','18:50:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-10-04 23:51:34','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36492,32,37,1,'Master Cancha y psicina',5,16,'2019-10-04 00:00:00','20:00:00','2019-10-05','09:15:00',118,3,1,45,'2019-10-05 09:15:00\r\n\r\nLa empresa de energía culmina con las labores dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n2019-Oct-05 08:38:02\r\n Oswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico debido a una falla masiva, La empres de energía CHEC se encuentran en el lugar.\r\n\r\n2019-Oct-05 08:00:56\r\n Oswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-10-05 14:15:53',' Oswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico debido a una falla masiva, La empres de energía CHEC se encuentran en el lugar.','0'),(36493,32,37,1,'Master-Camilo-TORRES-MZ4CS1',5,16,'2019-10-04 00:00:00','21:00:00','2019-10-04','21:40:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-10-05 02:39:58','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(36494,48,81,1,'Server Astra',5,11,'2019-10-05 00:00:00','00:00:00','2019-10-10','06:50:00',52,3,1,45,'Oswaldo confirma que el equipo ha estado funcional desde octubre 7 a las 10am\r\n\r\n2019-Oct-08 13:11:08\r\nOswaldo informa que el caso se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-07 16:08:58\r\n Oswaldo informa que el caso se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-07 07:11:19\r\nSe le recuerda a Oswaldo el caso.\r\n\r\n2019-Oct-06 16:19:29\r\n Se le recuerda a Oswaldo el caso.\r\n\r\n2019-Oct-05 07:21:47\r\n Oswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Astra por fuera, Se le reporto a Oswaldo y a Joan Carlo. ','2019-10-10 12:15:48',' Oswaldo informa que el caso se dejara en monitoreo.','0'),(36495,32,37,1,'Máster Cll6 Cr6 Panamericano',5,11,'2019-10-05 00:00:00','06:15:00','2019-10-05','10:35:00',44,2,1,33,'2019-10-05 10:35:00\r\n\r\nFony informa qué se reemplaza la fuente de poder del equipo dejándolo nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll6 Cr6 Panamericano por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente ','2019-10-05 16:37:46','En el momento tenemos el Máster Cll6 Cr6 Panamericano por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente','0'),(36496,47,38,1,'MUX Palmira Cali',5,11,'2019-10-05 00:00:00','06:00:00','2019-10-05','11:00:00',34,2,1,33,'2019-10-05 11:00:00\r\nMC informa:\r\n\"Me permito informar que actualmente los servicios se encuentran operativos, se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas de LEGON.\"\r\n\r\n2019-Oct-05 09:57:30\r\n MC informa:\r\n\"Me permito informar que la falla reportada se manejara bajo el ticket 2896860. Actualmente presentamos falla masiva en el sector, el personal detecto afectación por hurto de 700 Metros de fibra, para dar solución se tendera el tramo de fibra hurtado y dos cajas de empalme\"\r\n\r\n2019-10-15 09:00:00\r\n\r\nYulder comunica qué se presenta una apertura de fibra por parte de MC, el personal técnico se encuentra en zona verificando.\r\n\r\nEn el momento tenemos el MUX Palmira Cali, Se le reporto a Yulder. ','2019-10-05 16:29:24',' MC informa:\r\n\"Me permito informar que la falla reportada se manejara bajo el ticket 2896860. Actualmente presentamos falla masiva en el sector, el personal detecto afectación por hurto de 700 Metros de fibra, para dar solución se tendera el tramo de fibra hurtado y dos cajas de empalme\"','0'),(36497,32,37,1,'M-Entrada-La-Dulcera \r\nM-La-Dulcera2 ',5,4,'2019-10-05 00:00:00','11:40:00','2019-10-05','14:15:00',1,3,1,45,'2019-10-05 14:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa del caso, a la espera de mayor informacion. ','2019-10-05 19:22:54','Se le informa del caso, a la espera de mayor informacion.','0'),(36498,37,37,1,'Mktik HEX Ipiales',5,16,'2019-10-05 00:00:00','12:15:00','2019-10-07','15:40:00',48,2,1,33,'2019-Oct-07 15:40:00\r\nAna María informa:\r\n\"el problema era que desde el canal tenían desconectado el equipo, porque estuvieron realizando limpieza\", Mikrotik de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Oct-07 06:54:46\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019-Oct-05 16:51:29\r\nFony confirma que el equipos fue apagado desde la oficina, ya que decidieron no dejarlo encendido el fin de semana.\r\nPendiente hasta que lo enciendan de nuevo.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-10-07 20:42:02','Se recuerda a Fony del caso.','0'),(36499,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO ',5,4,'2019-10-05 00:00:00','13:30:00','2019-10-05','22:00:00',62,3,1,45,'2019-10-05 21:59:00\r\n\r\nSe presentarón cortes eléctricos. Se restablece servicio.\r\n\r\n2019-Oct-05 14:29:33\r\n\r\nEl master se encuentra nuevamente caido, se reabre el caso, esperando a mas informacion.\r\n\r\n2019-10-05 14:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Problemas de energia en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2019-10-06 02:57:07','El master se encuentra nuevamente caido, se reabre el caso, esperando a mas informacion.','0'),(36500,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 ',5,30,'2019-10-05 00:00:00','18:40:00','2019-10-05','19:15:00',32,5,1,16,'Se encuentra RG por fuera. Se le informa de la afectacion a Andres, a la espera de mayor informacion. ','2019-10-06 00:16:36','Se encuentra RG por fuera. Se le informa de la afectacion a Andres, a la espera de mayor informacion.','0'),(36501,1,25,1,'Rg Tulua Cll40 #24-120',5,24,'2019-10-05 00:00:00','18:38:00','2019-10-07','09:10:00',32,3,1,16,'2019-Oct-07 09:10:00\r\nEl Rg se encuentra de nuevo operativo, Andres informa que se encontraba bloqueado, para lo cual realizan un reinicio físico, además de acomodar el conector que se encontraba flojo.\r\n\r\n2019-Oct-07 06:37:42\r\nSe recuerda a Andres del caso, a espera de respuesta.\r\n\r\n2019-Oct-06 21:17:00\r\n se le recuerda el caso a andres, via wpp\r\n\r\n2019-Oct-06 08:56:57\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente a Andrés. A la espera de mayor información. ','2019-10-07 14:10:45','Se recuerda a Andres del caso, a espera de respuesta.','0'),(36502,32,37,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,25,'2019-10-06 00:00:00','08:20:00','2019-10-07','09:19:00',82,3,1,45,' nodo Up Falla energia.\r\nSe encuentra por fuera el Cra39-Cll15Esq-Villamaria se le informa a Oswaldo ','2019-10-07 22:47:35','Se encuentra por fuera el Cra39-Cll15Esq-Villamaria se le informa a Oswaldo','0'),(36503,6,37,1,'Cabecera de Quibdo',5,25,'2019-10-06 00:00:00','12:45:00','2019-10-06','13:05:00',52,3,1,45,'2019/06/10 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo a la espera de verificacion de primer nivel ','2019-10-06 18:37:52','Se encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo a la espera de verificacion de primer nivel','0'),(36504,40,0,1,'IPTV Telemedellin y ChannelPlus',5,16,'2019-10-07 00:00:00','03:40:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'Reiniciadas, Servicio OK','2019-10-07 11:21:05','Reiniciadas, Servicio OK','0'),(36505,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,16,'2019-10-07 00:00:00','08:25:00','2019-10-07','12:00:00',19,2,1,33,'2019/10/07 12:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y el equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se informa a Cindy. ','2019-10-07 18:29:12','Se informa a Cindy.','0'),(36506,43,48,1,'DTVSol Ferocarril',5,16,'2019-10-08 00:00:00','00:40:00','2019-10-08','09:00:00',5,3,1,45,'2019/08/10 13:15:00\r\n\r\nSe realiza validacion del equipo logrando restablecerlo,se pasan de nuevo todas las vlans al dtvsol se observan conectados los users.\r\n\r\nSe observa sin respuesta el equipo.\r\nSe realiza reinicio, al iniciar la ip responde pero luego cae y se observan mensajes que se repiten en el server.\r\nSe realiza traslado de vlan al respaldo. ','2019-10-08 18:14:12','Se observa sin respuesta el equipo.\r\nSe realiza reinicio, al iniciar la ip responde pero luego cae y se observan mensajes que se repiten en el server.\r\nSe realiza traslado de vlan al respaldo.','0'),(36507,2,37,1,'CELLNODE-PTE-MEDIO',5,16,'2019-10-08 00:00:00','06:20:00','2019-10-08','10:37:10',10,2,1,33,'2019-10-08 10:41:00\r\nInforman que la afectación fue debido a perdida en el suministro de energía.\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-10-08 15:40:27','Se informa a Fony del caso.','0'),(36508,6,37,1,'Router Channel Plus',5,16,'2019-10-08 00:00:00','07:05:00','2019-10-08','18:51:00',1,3,1,45,'2019-Oct-08 21:41:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se encuentra por el servicio eléctrico público. Se restablece el tráfico en las IPTVs.\r\n\r\n2019-Oct-08 10:20:19\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo,ya que se encuentra por planta.\r\n\r\nSe observan caidos los equipos channel Plus en pereira, al verificar encontramos onu apagado.\r\nOswaldo informa que quitaron la energia en la zona hasta las 6pm, van a habilitar respaldo electrico ','2019-10-09 02:39:30',' En el momento el servicio se encuentra operativo,ya que se encuentra por planta.','0'),(36509,32,37,1,'Multiples master Virginia\r\n',5,4,'2019-10-08 00:00:00','08:00:00','2019-10-08','16:50:00',62,3,1,45,'2019/08/10 17:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso, a la espera de mayor informacion. ','2019-10-08 21:56:43','Se le informa a Oswaldo del caso, a la espera de mayor informacion.','0'),(36510,32,37,1,'Multiples masters Colon\r\n',5,4,'2019-10-08 00:00:00','08:25:00','2019-10-08','11:00:00',19,2,1,33,' Se le informa del caso a fony, a la espera de mayor informacion. ','2019-10-08 22:56:41','Se le informa del caso a fony, a la espera de mayor informacion.','0'),(36511,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35 ',5,19,'2019-10-08 00:00:00','13:15:00','2019-10-08','13:47:00',43,5,1,50,'2019-10-08 13:47:00\r\nNodo operativo, Andres no informa nada acerca del caso, se procede a cerrarlo por falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-10-08 19:06:04','Se le informa a Andres sobre el caso, quedamos atentos a mayor información.','0'),(36512,32,37,1,'M-Cll26-Cra27-La-Ceibas3',5,13,'2019-10-08 00:00:00','14:07:51','2019-10-08','15:06:11',127,2,1,33,'2019-10-08 15.06:00\r\nfalla de energía \r\nSe le informa afectación a Fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-10-08 20:23:35','Se le informa afectación a Fony, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(36513,32,37,1,'M-VIA-SAN-LUIS',5,19,'2019-10-08 00:00:00','15:20:00','2019-10-16','10:40:00',48,2,1,33,'Ana Maria confirma afectación de corto en zona.\r\n\r\n2019-Oct-09 10:27:03\r\nSe recuerda a Fony y Ana Maria del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony y al grupo, quedamos atentos a información al respecto ','2019-10-09 16:20:45','Se recuerda a Fony y Ana Maria del caso.','0'),(36514,32,37,1,'Multiples masters caídos',5,31,'2019-10-08 00:00:00','15:52:00','2019-10-08','16:53:00',125,5,1,50,'2019/10/08 16:58:00\r\n\r\nInforman de afectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2019-Oct-08 16:39:23\r\nMaster caídos:\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2_2X1 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cra4_#_3SUR-22 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\nM_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\nM_Cerr_Cooincer_2_Cr8a_#1b-15 \r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09 \r\nM_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 \r\nM_Cerr_Brisas_de_las_Mercedes_Cll3_Sur_#11a-103 \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-10-08 21:55:57','Master caídos:\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2_2X1 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cra4_#_3SUR-22 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\nM_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\nM_Cerr_Cooincer_2_Cr8a_#1b-15 \r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09 \r\nM_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 \r\nM_Cerr_Brisas_de_las_Mercedes_Cll3_Sur_#11a-103 \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\n','0'),(36515,6,20,1,'Cabecera Unión Nariño',5,24,'2019-10-08 00:00:00','17:29:00','2019-10-08','21:40:00',129,2,1,33,'se realizo apertura total del enlace y se implemento una caja de empalme. Se observa que sube el enlace desde las 08:25 PM y se conmuta el trafico recuperando gestión de los nodos afectados y normalizando los tiempos de respuesta, por favor confirmar el estado de los servicios.\r\n\r\n2019-Oct-08 21:45:17\r\nDe momento se encuentra la cabecera operativa, se esta a la espera de que Azteca confirme informe final del evento\r\n\r\n2019-Oct-08 19:34:36\r\nNo ha sido posible contactar con el NOC de Azteca para lo de Tumaco y la Unión. Siguiendo los niveles de escalamientos llamamos hasta que contesto El Sr Faler (Service Manager) que nos indica que al parecer tienen falla en el Backbone primario.\r\nSeguimos a la espera de que nos contesten del NOC para que nos den el Ticket\r\n\r\n2019-Oct-08 19:34:21\r\nFony indica que los equipos están encendidos. Se ha intentado establecer comunicación con Azteca pero no ha sido posible.\r\nSe sigue intentando.\r\n\r\nSe le informa a Fony del inconveniente y se esta estableciendo comunicación con Azteca para confirmar si presentan falla. ','2019-10-09 12:17:47','De momento se encuentra la cabecera operativa, se esta a la espera de que Azteca confirme informe final del evento','0'),(36516,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2019-10-08 00:00:00','17:55:00','2019-10-08','21:30:00',20,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona-\r\nServicio up.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a fony de la falla. ','2019-10-09 11:17:31','Se encuentra RG por fuera. Se le notifica a fony de la falla.','0'),(36517,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,24,'2019-10-08 00:00:00','17:53:00','2019-10-08','21:40:00',10,2,1,33,'se realizo apertura total del enlace y se implemento una caja de empalme. Se observa que sube el enlace desde las 08:25 PM y se conmuta el trafico recuperando gestión de los nodos afectados y normalizando los tiempos de respuesta, por favor confirmar el estado de los servicios.\r\n\r\n2019-Oct-08 21:43:08\r\nDe momento se encuentra la cabecera operativa, se esta a la espera de que Azteca confirme informe final del evento.\r\n\r\n2019-Oct-08 19:40:08\r\n No ha sido posible contactar con el NOC de Azteca. Siguiendo los niveles de escalamientos llamamos hasta que contesto El Sr Faler (Service Manager) que nos indica que al parecer tienen falla en el Backbone primario.\r\nSeguimos a la espera de que nos contesten del NOC para que nos den el Ticket\r\n\r\n2019-Oct-08 19:40:03\r\nFony indica que los equipos están encendidos. Se ha intentado establecer comunicación con Azteca pero no ha sido posible.\r\nSe sigue intentando.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente a Fony e indica que Jair ya va para la cabecera.\r\nDe igual manera se está estableciendo comunicación con el proveedor. ','2019-10-09 12:17:45','De momento se encuentra la cabecera operativa, se esta a la espera de que Azteca confirme informe final del evento.','0'),(36518,32,20,1,'Master Llanitos Piloto Mz17',5,31,'2019-10-08 00:00:00','17:26:00','2019-10-09','12:15:00',13,5,1,50,' 2019-Oct-09 12:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico realiza la fusión sobre la fibra dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n 2019-Oct-09 10:41:02\r\n Andrés informa qué se presenta una apertura de fibra, el personal técnico se encuentra en zona verificando el problema.\r\n\r\n2019-Oct-09 09:25:54\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019-Oct-08 19:38:13\r\n Andres informa fuertes lluvias en la zona, a primera hora se verificara el caso.\r\n\r\n2019-Oct-08 18:23:15\r\nMaster cáidos:\r\nM-CLRC-LLANITOS-PILOTO-MZ17 \r\nM-CLRC-LLANITOS-PILOTO-MZ17-2\r\n\r\nSe le informa a Andres y antonio, a la espera de mayor información\r\n ','2019-10-09 19:01:28',' Andrés informa qué se presenta una apertura de fibra, el personal técnico se encuentra en zona verificando el problema.','0'),(36519,32,37,1,'Multiples Master Pto Tejada',5,24,'2019-10-08 00:00:00','17:34:00','2019-10-08','18:16:00',127,2,1,45,'2019/10/08 18:30:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n\r\nSe encuentran caídos los Masters de las Ceibas. Se le informa a Fony. ','2019-10-09 02:30:18','Se encuentran caídos los Masters de las Ceibas. Se le informa a Fony.','0'),(36520,37,37,1,'Mktik Arauca',5,24,'2019-10-08 00:00:00','18:30:00','2019-10-08','19:30:00',82,3,1,45,'2019-10-08 20:04:00\r\n\r\nLuis informa que se presentó corte eléctrico en la zona, se restablece servicio.\r\n\r\nSe presento caída momentánea de la cabecera y el Mktik se quedó por fuera. Se verifica y desde el Switch se ven los Ptos hacia el Mktik sin link.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-10-09 01:02:01','Se presento caída momentánea de la cabecera y el Mktik se quedó por fuera. Se verifica y desde el Switch se ven los Ptos hacia el Mktik sin link.\r\nSe le informa a Oswaldo.','0'),(36521,40,37,1,'IPTV Fox Peliculas',5,31,'2019-10-08 00:00:00','05:40:00','2019-10-09','21:40:00',10,2,1,33,'Se observa restablecimiento de trafico a las 21:40 pm.\r\n\r\nSe le informa a fony, despues de la caída de la cabecera no se tiene acceso a ella para poder reiniciarla, se espera que a primera hora sea reiniciada. ','2019-10-09 11:15:08','Se le informa a fony, despues de la caída de la cabecera no se tiene acceso a ella para poder reiniciarla, se espera que a primera hora sea reiniciada.','0'),(36522,6,20,1,'Port 1 Multi Buenaventura',5,16,'2019-10-08 00:00:00','20:10:00','2019-10-10','17:10:00',31,2,1,33,'2019/10/10\r\n\r\nSe soluciona daño en la fibra, servicio restablecido\r\n\r\n2019-Oct-10 06:20:18\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019-Oct-09 20:51:54\r\nFony informa que mañana se dará solución, hay que tender 500 mts fibra.\r\n\r\n2019-Oct-09 11:42:34\r\nFony confirma que el daño de fibra no es en el tramo de MC, el tramo afectado es de nosotros, informa que ya está enviado personal a la zona para cambio de 500 Metros de fibra. \r\n\r\n2019-Oct-09 09:46:09\r\nSe procede a confirmar de nuevo con MC, ya que se reportó pero nonnos han enviado correo o numero de caso.\r\n\r\n2019-10-08 07:50:00\r\nFony confirma afectacion de fibra en zona, verificaron y no se evidencia link en este port. Se procede a informar a MC.\r\n\r\nSe observa ruta de respaldo caida, se notifica a Fony del caso. trabajando normal por ruta principal ','2019-10-11 02:36:25','Se recuerda a Fony del caso.','0'),(36523,32,37,1,'Master Frailes Caido',5,25,'2019-10-09 00:00:00','14:20:00','2019-10-09','17:00:00',5,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-10-09 21:58:21','Se encuentran por fuera los master de M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(36524,6,37,1,'R_Azteka_Anserma ',5,6,'2019-10-09 00:00:00','14:25:00','2019-10-09','16:54:52',15,3,1,45,' Servicio operativo, ya estamos de nuevo por energia\r\n\r\nEn el momento estamos por planta, a la espera que se restablezca la energia','2019-10-09 22:32:33','R_Azteka_Anserma por fuera, Oswaldo informa que no hay energia.','0'),(36525,32,64,4,'Máster Uribe',5,11,'2019-10-09 00:00:00','13:35:00','2019-10-09','18:00:00',16,5,1,50,'2019/10/09 18:00:00\r\n\r\nEl respectivo mantenimiento fue realizado.\r\n\r\n09-Sept-2019 14:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se encuentra realizando labores sobre el nodo debido a que tienen problemas en el modulo de TV.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-10-10 01:42:52','09-Sept-2019 14:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se encuentra realizando labores sobre el nodo debido a que tienen problemas en el modulo de TV.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(36526,32,37,1,'Multiples master Comuna 20',5,31,'2019-10-09 00:00:00','15:33:00','2019-10-09','16:57:00',19,2,1,33,'Masters UP, falla energia. \r\n\r\nSe le informa a fony a la espera de mayor información.\r\n\r\nMasters caído:\r\nCll4_Oeste_51A_Esquina \r\nCll4_Oeste_53A_Esquina ','2019-10-09 23:02:30','Se le informa a fony a la espera de mayor información.\r\n\r\nMasters caído:\r\nCll4_Oeste_51A_Esquina \r\nCll4_Oeste_53A_Esquina ','0'),(36527,6,37,1,'R-RIOSUCIO ',5,6,'2019-10-09 00:00:00','16:20:00','2019-10-09','21:00:00',81,4,1,45,'2019-10-09 21:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que la cabecera ya se encuentra por la energía pública. Se da cierre al caso.\r\n\r\nDe nuevo se fue el servicio de energia,tecnico ya va a conectar la planta\r\n\r\nCabecera Riosucio de nuevo UP, se restablecio servicio de energia no hubo necesidad de conectar la planta.\r\n \r\nCabecera R-RIOSUCIO caida,tecnico Gustavo indica que no hay energia debido a las fuertes Lluvias, quedamos a la espera de que se conecte la planta. ','2019-10-10 02:03:09','Cabecera R-RIOSUCIO caida,tecnico Gustavo indica que no hay energia debido a las fuertes Lluvias, quedamos a la espera de que se conecte la planta.','0'),(36528,32,37,1,'Master-NORMANDIA',5,16,'2019-10-10 00:00:00','08:10:00','2019-10-10','09:00:00',52,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2019-10-10 15:07:02','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36529,32,37,1,'Master-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque',5,16,'2019-10-10 00:00:00','08:40:00','2019-10-10','16:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2019-10-10 21:44:00','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36530,1,64,1,'Cousa-Andalucia',5,19,'2019-10-10 00:00:00','09:35:00','2019-10-10','10:10:00',42,5,1,50,'2019-10-10 10:20:00\r\nAndres informa que se le realiza un mantenimiento al RG, por el cual fue desconectado de la alimentación eléctrica.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, quedamos pendientes de información al respecto. ','2019-10-10 15:23:20','Se informa a Andres sobre el caso, quedamos pendientes de información al respecto.','0'),(36531,32,64,1,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO',5,19,'2019-10-10 00:00:00','09:35:00','2019-10-10','16:00:00',42,5,1,50,'Se estaban realizando trabajos para la multiplexacion en andalucia, servicio restablecido\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-10-11 02:34:43','Se informa a Andres sobre el caso, quedamos atentos a más información.','0'),(36532,38,37,1,'Server Astra Anserma',5,16,'2019-10-10 00:00:00','10:00:00','2019-10-10','10:30:00',15,3,1,45,' Equipo operativo, se reinicia server y sube.\r\n\r\nSe observa Server Astra sin respuesta, el port desde mktik tiene link pero sin aprender mac.\r\nJoan y Oswaldo notificados. ','2019-10-10 15:36:50','Se observa Server Astra sin respuesta, el port desde mktik tiene link pero sin aprender mac.\r\nJoan y Oswaldo notificados.','0'),(36533,32,37,1,'Master-Cll9_Cra6',5,16,'2019-10-10 00:00:00','09:50:00','2019-10-10','10:38:00',88,3,1,45,' Master operativo, falla energia\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-10-10 16:01:58','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36534,33,20,1,'RoutPerMulticast1 Anillo',5,25,'2019-10-10 00:00:00','15:20:00','2019-10-10','16:10:00',1,3,1,45,' 2019/10/10 16:50:00\r\n\r\nOslwal informa que se presentaba una afectacion de fibra,se realiza la calidacion logrando restablecer el servicio en el momento se encuentra graficando correctamente.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el RoutPerMulticast1 y RoutPerMulticast2-OfiLegon se observa trafico por el puerto de respaldo. ','2019-10-10 21:46:04','En el momento se encuentra por fuera el RoutPerMulticast1 y RoutPerMulticast2-OfiLegon se observa trafico por el puerto de respaldo.','0'),(36535,32,37,1,'Multiples Master Virginia',5,25,'2019-10-10 00:00:00','15:40:00','2019-10-10','17:00:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera los equipos de \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA#2 \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en las zonas. ','2019-10-10 22:08:07','Se encuentran por fuera los equipos de \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA#2 \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en las zonas.','0'),(36536,32,83,1,'M-ARMSTDR-Cll36#27-13 ',5,4,'2019-10-11 00:00:00','06:25:00','2019-10-11','09:25:00',8,5,1,16,'2019-10-11 09:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2019-10-11 14:22:52','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(36537,32,37,1,'Master-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL',5,16,'2019-10-11 00:00:00','07:30:00','2019-10-11','10:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2019-10-11 16:38:49','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36538,32,37,1,'Multiples masters Caidos ',5,4,'2019-10-11 00:00:00','08:10:00','2019-10-11','08:30:00',1,3,1,45,'2019-10-11 08:30:00\r\n\r\nSe restablece el servico, problemas de energia en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE2 \r\nM-MONSERRATE-MZ24 ','2019-10-11 13:30:20','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE2 \r\nM-MONSERRATE-MZ24','0'),(36539,32,37,1,'Masters Mariano Ramos y Union vivienda',5,30,'2019-10-11 00:00:00','12:45:00','2019-10-11','13:45:00',19,2,1,33,'Se confirma falla de energia en la zona. Equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentran masters por fuera. Se le notifica a \r\nfony para su revision ','2019-11-01 14:12:33','Se encuentran masters por fuera. Se le notifica a fony para su revision','0'),(36540,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 ',5,31,'2019-10-11 00:00:00','15:01:00','2019-10-11','16:23:00',32,5,1,50,'2019/10/11 16:50:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, serivicio restablecido\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-10-11 23:11:54','Se le informa a Andres, a la espera de mayor información','0'),(36541,38,35,1,'Server-Astra-R ',5,6,'2019-10-11 00:00:00','16:38:28','2019-10-12','07:30:00',81,4,1,45,'2019-10-12 07:30:00\r\n\r\nOswaldo comunica qué se realiza reinicio del equipo y se realizan ajustes de patchcord y cambios de conectores, dejando el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n2019-Oct-11 22:35:52\r\nOswaldo indica que se estuvo revisando el servidor pero no se logro levantar. Desde el Mktik se ve el Pto Down, se reinicio el Pto pero no sube el link.\r\n\r\nServer-Astra-R caido, a la espera de que lo revisen. ','2019-10-12 12:38:17','Oswaldo indica que se estuvo revisando el servidor pero no se logro levantar. Desde el Mktik se ve el Pto Down, se reinicio el Pto pero no sube el link.','0'),(36542,1,37,1,'RG-EOC-VIRGINIA ',5,31,'2019-10-11 00:00:00','19:15:00','2019-10-11','19:55:00',62,3,1,45,'2019/10/11 20:00:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n\r\n2019/10/11 19:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se tiene energia en al sector\r\n\r\nSe le informa a oswaldo, a la espera de mayor información ','2019-10-12 01:18:08','2019/10/11 19:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se tiene energia en al sector\r\n\r\nSe le informa a oswaldo, a la espera de mayor información','0'),(36543,6,20,1,'Multicast Ibague',5,31,'2019-10-11 00:00:00','19:50:00','2019-10-12','10:17:00',12,5,1,50,'2019/10/12 10:31:00\r\n\r\nJorge Forero informa que la apertura de la fibra se presento a 500 metros de donde inicia el anillo, por tal motivo se presento la caída de los dos puertos.\r\n\r\n2019-Oct-12 07:13:15\r\n Andrés comunica qué se presenta apertura de fibra en la Vía el Papayo, personal técnico empezara labores de corrección sobre esta.\r\n\r\n 2019-Oct-12 07:01:07\r\nAndrés comunica qué el personal técnico se encuentra en zona verificando el inconveniente.\r\n\r\n2019-Oct-11 06:30:00\r\nSe le deja mensaje de voz a Andrés y a Jorge Forero solicitando avance del caso\r\n\r\n2019-Oct-11 20:39:32\r\n En comunicación con Wilfer cardenas, informa \"Al parecer es daño de fibra\" y que Jorge forero esta verificando\r\n\r\n2019/10/11 20:12:00\r\n\r\nSe realiza contacto con ITX para verificar el servicio, informan que no tienen ningun inconveniente en la zona pero observan los puertos apagagos. \r\n\r\nse le informa a andres Via Wpp, se proceder a llamar al personal tecnico de fines de semana ','2019-10-12 15:52:32',' Andrés comunica qué se presenta apertura de fibra en la Vía el Papayo, personal técnico empezara labores de corrección sobre esta.','0'),(36544,30,98,1,'OLT-BARCELONA-FTTH Bloqueado',5,31,'2019-10-11 00:00:00','20:48:00','2019-10-12','06:00:00',51,5,1,50,' Se le informa andres via Wpp,el olt se encuentra bloqueado ya que los equipos que dependen del el se encuentran up y se tiene trafico ','2019-10-12 11:34:07','Se le informa andres via Wpp,el olt se encuentra bloqueado ya que los equipos que dependen del el se encuentran up y se tiene trafico ','0'),(36545,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2019-10-12 00:00:00','10:55:00','2019-10-12','11:00:00',44,2,1,33,'2019-Oct-12 11:00:00\r\nTecnico de la zona confirma que hubo un apagon en toda candelaria. Se restablece el servicio electrico y todos los masters vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera todos los masters de la zona de candelaria. Desde el OLT todos se ven apagados y no se aprende MAC. Se le notifica a Fony. ','2019-10-12 16:05:08','Se encuentran por fuera todos los masters de la zona de candelaria. Desde el OLT todos se ven apagados y no se aprende MAC. Se le notifica a Fony.','0'),(36546,32,83,1,'M-La_Victoria ',5,30,'2019-10-12 00:00:00','12:30:00','2019-10-16','16:00:00',44,2,1,33,'Master UP, ya no presenta intermitecia, tecnico lo cambio de pto.\r\n\r\n2019-Oct-15 06:21:49\r\nEl master aun continua intermitente. Se le recuerda del caso a Fony pidiendole tambien que rectifique si los usuarios tienen servicio, para descartar que la falla solo sea en monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-14 08:03:33\r\nSe le recuerda caso a Fony, quedamos atentos de información al respecto.\r\n\r\n2019-Oct-13 06:54:35\r\nEl Master se encuentra intermitente, se le informa a Fony.\r\n\r\n2019-Oct-12 21:06:07\r\n Se le recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\nEl master quedo por fuera luego del apagon que se presento en candelaria. Se le reporta nuevamente a fony para verificar que sucedio con el equipo. ','2019-10-17 01:02:28','El master aun continua intermitente. Se le recuerda del caso a Fony pidiendole tambien que rectifique si los usuarios tienen servicio, para descartar que la falla solo sea en monitoreo.','0'),(36547,32,37,1,'M-La-Paz',5,19,'2019-10-12 00:00:00','14:45:00','2019-10-12','15:20:00',48,2,1,33,'2019-10-12 15:20:00\r\nFony informa que se presenta falla eléctrica en el sector afectando al nodo,una vez se restablece la energía el nodo se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\nSe le reporta a Fony y a el grupo de Wpp, a espera de mayor información. ','2019-10-13 00:41:46','Se le reporta a Fony y a el grupo de Wpp, a espera de mayor información.','0'),(36548,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 ',5,19,'2019-10-12 00:00:00','16:47:00','2019-10-12','18:08:00',125,5,1,50,'2019-10-12 18:08:00\r\nNodo operativo desde las 18:08:00, quedamos atentos a información por parte de Andres.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso. ','2019-10-13 01:25:50','Se le informa a Andres sobre el caso.','0'),(36549,44,20,1,'Port1 Multicast Buenaventura',5,19,'2019-10-12 00:00:00','16:00:00','2019-10-15','11:45:00',31,2,1,33,'2019-10-15 13:41:00\r\nFoni informa que el daño se debía a Fibra reventada.\r\n\r\n2019-Oct-15 06:32:33\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Fony. Esperamos que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2019-Oct-13 19:40:02\r\nFony confirma que el caso se verificara el dia martes, ya que no hay posibilidad de realizar medidas opticas el lunes festivo.\r\n\r\n2019-Oct-13 06:57:57\r\nSe le recuerda el caso a Fony, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-Oct-12 18:00:00\r\nFony informa que el caso se revisara el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Fony la afectación, se observa puerto sin tráfico. ','2019-10-15 18:41:30','Se le recuerda del caso pendiente a Fony. Esperamos que sea verificado en el transcurso del dia.','0'),(36550,32,37,1,'Masters Gilberto Pelaez',5,24,'2019-10-13 00:00:00','02:28:00','2019-10-13','09:00:00',1,3,1,45,'2019-10-13 10:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentó falla de energía en el sector. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentran caídos los Masters de la Mz11 y Mz18 de Gilberto Pelaez. Se le informa a Oswaldo. ','2019-10-13 15:07:31','Se encuentran caídos los Masters de la Mz11 y Mz18 de Gilberto Pelaez. Se le informa a Oswaldo.','0'),(36551,1,37,1,'Rg-Cousa-Sur',5,24,'2019-10-13 00:00:00','04:41:00','2019-10-13','07:48:00',19,2,1,33,'2019-10-13 09:50:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra operativo. Fony indica que se presentó corte eléctrico.\r\n\r\nSe encuentra caído el Rg de CuosaSurCll5#61-59_Local4, se le informa a Fony. ','2019-10-13 14:54:56','Se encuentra caído el Rg de CuosaSurCll5#61-59_Local4, se le informa a Fony.','0'),(36552,7,20,1,'Multiples Cabeceras Legón',5,24,'2019-10-13 00:00:00','12:25:00','2019-10-14','09:15:00',5,3,1,45,'Se informa que se presentó corte de fibra en el enlace principal y los servicios se vieron afectados debido a una falla en el protocolo de conmutación automática, nuestro personal de nivel 3 procedió a enviar el tráfico por el canal de contingencia y posteriormente se re configura el protocolo. Tras solucionarse la falla de fibra retornan los servicios al canal principal de forma automática, comprobando así la correcta conmutación de anillo. \r\n\r\n2019-Oct-13 21:53:51\r\nTodas las sedes estan funcionando por el servicio normal. por el momento MC sigfue sin dar informacion concreta del problema.\r\nEl numero de caso es 40348.\r\nMC quedó de enviar correo con toda la info pero no lo enviaron.\r\n\r\n2019-10-13 13:34:00\r\n\r\nMC informa que presentan una falla a nivel nacional, ya el personal de Nivel 2 y 3 se encuentran verificando. De momento no se tiene número de caso.\r\n\r\nSe presenta caída de tráfico de las siguientes sedes que salen por el segmento público de Legón, responden ping pero no hay contenido.\r\nSantander\r\nPto Tejada\r\nCarmelo\r\nVilla Gorgona\r\nBuenaventura\r\nFlorida\r\nDosquebradas\r\nSe pasa el tráfico para las IPs públicas del proveedor correspondiente a cada zona. ','2019-10-14 14:28:12','Todas las sedes estan funcionando por el servicio normal. por el momento MC sigfue sin dar informacion concreta del problema.\r\nEl numero de caso es 40348.\r\nMC quedó de enviar correo con toda la info pero no lo enviaron.','0'),(36553,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,16,'2019-10-13 00:00:00','21:40:00','2019-10-15','09:00:00',32,5,1,16,'2019-10-15 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se encontraba el RG Bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-Oct-15 06:13:02\r\nSe le recuerda del caso a Andres Cristancho. Aun no se tiene ningun avance sobre el asunto. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019-Oct-14 21:17:11\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-Oct-14 07:48:20\r\nSe le recuerda caso a Andres Cristancho vía whatsapp, quedamos atentos de información al respecto.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2019-10-15 15:41:43','Se le recuerda del caso a Andres Cristancho. Aun no se tiene ningun avance sobre el asunto. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(36554,6,37,1,'Cabecera de Anserma IPA-Multicast ',5,13,'2019-10-14 00:00:00','04:53:12','2019-10-14','11:00:00',15,3,1,45,' se restablece servicio energia, toto UP \r\n\r\n2019-Oct-14 09:56:44\r\n Nohay energia en el momento estamos por planta eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Anserma, IPA y Multicast, llamé a Azteca e informan que por pasrte de ellos no tienen problemas, Oswaldo Notificado ','2019-10-14 21:19:14',' en el momento estamos por planta eléctrica.','0'),(36556,37,37,1,'Colon ',5,13,'2019-10-14 00:00:00','10:15:00','2019-10-14','11:05:00',19,2,1,33,'2019-10-14 12:18:00\r\nAlejandro Confirma que ya se restableció el suministro de energía, todo colon UP \r\n\r\nEn el momento Alejandro confirma que encendieron la planta, los equipo quedaron operativos, estan por planta eléctrica, solo quedan por fuera 3 masters\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído colón, y como de ahí depende todos lo RG de Cali también están caídos al igual que Yumbo y Jamundí. Se le Notifica a Fony por whatsapp y se llama pero tiene los celulares apagados, hable con el Técnico Alejandro y ya va a mandar a verificar los equipos de colon y encender la planta ya que presume que es energía ','2019-10-14 17:15:43','En el momento Alejandro confirma que encendieron la planta, los equipo quedaron operativos, estan por planta eléctrica, solo quedan por fuera 3 masters\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído colón, y como de ahí depende todos lo RG de Cali también están caídos al igual que Yumbo y Jamundí. Se le Notifica a Fony por whatsapp y se llama pero tiene los celulares apagados, hable con el Técnico Alejandro y ya va a mandar a verificar los equipos de colon y encender la planta ya que presume que es energía','0'),(36555,47,20,1,'Mux Palmira',5,13,'2019-10-14 00:00:00','01:50:00','2019-10-14','05:50:00',34,5,1,16,'MC informa: Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el tramo Candelaria - Juanchito se presento hurto de 600 Metros de fibra, para la solución se realizo tendido de los 600 metros de cable y la instalación de dos cajas de empalme, posterior a ello se restablece el servicio.\r\nTK_MC: 2901880\r\n \r\nEn el momento se encuentra caído el enlace Mux palmira, el tráfico está saliendo por MC ','2019-10-14 13:49:42','En el momento se encuentra caído el enlace Mux palmira, el tráfico está saliendo por MC','0'),(36557,40,106,1,'IPTV Win Sports y FX',5,6,'2019-10-14 00:00:00','12:30:00','2019-10-15','15:50:00',52,3,1,45,' 2019-Oct-15 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que las iptvs se encontraban bloqueadas.\r\n \r\n\r\n2019-Oct-15 06:45:40\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo. Quedamos a la espera de que las cajas sean reiniciadas manualmente.\r\n\r\n2019-Oct-14 21:24:43\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la dos iptvs bloqueadas,el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/14/10 21:20:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n IPTV Win Sports sin trafico, ya se reinicio,responde ping pero no sube, se le informa Oswaldo y Joan. ','2019-10-15 20:47:12',' ','0'),(36558,45,113,1,'UTM BUENAVENTURA',5,25,'2019-10-14 00:00:00','14:30:00','2019-10-14','15:00:00',31,2,1,33,' 2019/14/10 15:05:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc,se les indican que realicen reinicio logico del pt que le entrega al UTM se recupera servicio y operatividad del equipo,numero de ticket mc 2901910.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el UTM BUENAVENTURA se le informa a Fony sobre la afectacion. ','2019-10-14 20:05:44','Se encuentra por fuera el UTM BUENAVENTURA se le informa a Fony sobre la afectacion.','0'),(36559,6,37,1,'Cabecera IPA Anserma',5,25,'2019-10-14 00:00:00','17:30:00','2019-10-14','19:00:00',15,3,1,45,'2019/14/10 21:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2019-Oct-14 17:50:12\r\n Oswaldo informa que el servicio se encuentra por planta en el momento.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Anserma se le notifica a Oswaldo,indica que se han presentado multiples apanos en el sector en el dia de hoy. ','2019-10-15 02:26:43',' Oswaldo informa que el servicio se encuentra por planta en el momento.','0'),(36560,32,37,1,'Máster Caimalito-Azufral',5,11,'2019-10-15 00:00:00','08:00:00','2019-10-15','16:00:00',62,3,1,45,'2019-10-15 16:00:00\r\nOswaldo informa que se presentó afectación de energía en la zona, todos los master se encuentran de nuevo operativos.\r\n\r\n2019-Oct-15 10:47:04\r\n Oswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Caimalito-Azufral por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-10-15 21:17:28',' Oswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.','0'),(36561,1,37,1,'Multiples Rgs Caídos',5,31,'2019-10-15 00:00:00','14:43:00','2019-10-15','15:02:00',9,5,1,50,'2019/1015 15:30:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n2019/10/15 14:49:00\r\n\r\nRower informa afectación electrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a andres a la espera de mayor información\r\n\r\nRG caídos:\r\n\r\nRg-Santa-Maria\r\nRg-Laureles\r\nRg-Entrerios\r\nRg-ElTrebol\r\n\r\n ','2019-10-15 21:00:47','Se le informa a andres a la espera de mayor información\r\n\r\nRG caídos:\r\n\r\nRg-Santa-Maria\r\nRg-Laureles\r\nRg-Entrerios\r\nRg-ElTrebol\r\n\r\n','0'),(36562,32,37,1,'Master-Cra9-Cll11-Dorado2',5,19,'2019-10-15 00:00:00','18:15:00','2019-10-15','18:35:00',37,2,1,33,'2019-10-15 19:00:00\r\nFony informa que se presento falla eléctrica en el sector.\r\nSe le informa a Fony sobre el caso. ','2019-10-16 01:34:00','Se le informa a Fony sobre el caso.','0'),(36563,31,95,1,'ONU-BATALLON ',5,6,'2019-10-15 00:00:00','18:10:07','2019-10-16','07:25:00',5,3,1,45,'2019-10-16 07:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el equipo. Se confirma que el ONU se encontraba bloqueado. De nuevo UP.\r\n\r\n 2019-Oct-16 06:20:23\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\nONU-BATALLON caido,esde el OLT de sur se ve el pto down, Oswaldo esta informado. ','2019-10-16 12:24:21','Se le recuerda del caso pendiente a oswaldo.','0'),(36564,7,37,1,'Imap_Molinos-Dosq',5,6,'2019-10-15 00:00:00','18:33:33','2019-10-15','18:33:00',5,3,1,45,' Imap_Molinos-Dosq se cayo el Imap por unos minutos, debido a esto la troncal del olt de molinos perdio las vlans de camilo torres \"por esto observa la disminucion en el trafico de troncal molinos. ','2019-10-16 02:59:32','Imap_Molinos-Dosq se cayo el Imap por unos minutos, debido a esto la troncal del olt de molinos perdio las vlans de camilo torres \"por esto observa la disminucion en el trafico de troncal molinos.','0'),(36565,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA1',5,30,'2019-10-16 00:00:00','07:05:00','2019-10-16','14:40:00',91,3,1,45,'2019-Oct-16 14:40:00\r\nOLT de nuevo operativo, se realiza de nuevo reinicio físico de el OLT, el cual empieza a responder de nuevo a monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-16 08:12:25\r\nSe confirma que el OLT perdio la configuracion de monitoreo ya que se realiza reinicio fisico del mismo en dos ocaciones y no sube en monitoreo. Queamos a la espera de que personal tecnico llegue al sitio con PC para poder rectificar la configuracion. \r\n\r\nSe evidencia OLT de Villamaria caido. Se realiza verificacion y todo los masters de la zona estan respondiendo correctamente, solo se encuentran bloqueado el OLT. Se le informa a Oswaldo. ','2019-10-16 20:06:16','Se confirma que el OLT perdio la configuracion de monitoreo ya que se realiza reinicio fisico del mismo en dos ocaciones y no sube en monitoreo. Queamos a la espera de que personal tecnico llegue al sitio con PC para poder rectificar la configuracion. ','0'),(36566,30,37,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,30,'2019-10-16 00:00:00','07:40:00','2019-10-16','08:20:00',81,3,1,45,'2019-Oct-16 08:20:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona, el OLT vuelve a estar operativo y el servicio OK.\r\n\r\n 2019-Oct-16 07:46:33\r\nSe confirma que no hay servicio electrico en el pueblo. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentra el OLT de supia por fuera. Se verifica desde el MK y se encuentra que el puerto hacia el OLT no tiene Link. Se le notifica a oswaldo de la afectacion. ','2019-10-16 13:21:42','Se confirma que no hay servicio electrico en el pueblo. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(36567,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO ',5,25,'2019-10-16 00:00:00','10:40:00','2019-10-16','11:40:00',62,2,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo sobre el equipo. ','2019-10-16 16:51:54','Se encuentra por fuera el M-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo sobre el equipo.','0'),(36568,6,37,1,'Cabecera (IPA y Multicast) Buenaventura',5,13,'2019-10-16 00:00:00','11:32:31','2019-10-16','15:33:00',31,2,1,33,'2019-10-16 16:22:00\r\nSe recupera suministro de energía, cabecera Up\r\n \r\n2019-Oct-16 12:21:03\r\nFony informa que No hay energía y los inversores se descargaron \r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-10-16 21:22:52','Fony informa que No hay energía y los inversores se descargaron ','0'),(36569,1,37,1,'RG-COU-SUR',5,19,'2019-10-16 00:00:00','16:25:00','2019-10-17','06:00:00',19,2,1,33,'2019-Oct-17 06:00:00\r\nEl equipo se encontraba caido por afectacion electrica. Nuevamente operativo\r\n\r\n 2019-Oct-16 16:27:45\r\n Fony informa que se presentan fuertes lluvias en Cali.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso. ','2019-10-17 11:22:29',' Fony informa que se presentan fuertes lluvias en Cali.','0'),(36570,32,37,1,'Cll4_Oeste_53A_Esquina',5,19,'2019-10-16 00:00:00','16:25:00','2019-10-16','17:00:00',19,2,1,33,'2019-Oct-16 17:00:00\r\nNodo de nuevo operativo, se presento falla eléctrica en la zona a causa de fuertes lluvias.\r\n\r\n2019-Oct-16 16:29:01\r\n Fony informa que se presentan fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2019-10-17 00:00:05',' Fony informa que se presentan fuertes lluvias.','0'),(36571,32,37,1,'Múltiples Master Colon',5,19,'2019-10-16 00:00:00','16:40:00','2019-10-16','17:00:00',19,2,1,33,'2019-Oct-16 17:30:00\r\nNodos de nuevo operativos, se restablece la energía en el sector.\r\n\r\n2019-Oct-16 16:47:36\r\n Nodos Afectados: M-Colon-5\r\nM-Colon-6\r\nM-Colon-7\r\nM-Colinas\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso, Fony informa que se presentan fuertes lluvias. ','2019-10-16 22:28:59',' Nodos Afectados: M-Colon-5\r\nM-Colon-6\r\nM-Colon-7\r\nM-Colinas','0'),(36572,37,38,1,'MIKROTIK-TCO',5,19,'2019-10-16 00:00:00','18:08:00','2019-10-16','18:15:00',10,2,1,33,' 2019-Oct-16 19:42:25\r\n Avance ticket en referencia, se presento intermitencia de potencia en el enlace Mocoa – Neiva afectando BackBone Mocoa Pasto la cual presento degradacion momentánea de baja potencia en el enlace DWDM, se procede a realizar el reinicio de las raman del enlace con lo cual se normaliza el trafico, se validan potencias las cuales se encuentran dentro del rango de operacion, se confirmo servicios operativos con Samuel Bonilla de Legon, se procede a dejar enlace en monitoreo\r\n\r\n2019-Oct-16 18:51:43\r\n Se establece comunicación con Miguel Salamanca , el cual crea el Ticket para este caso con el número 342633\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-10-17 02:14:05',' Avance ticket en referencia, se presento intermitencia de potencia en el enlace Mocoa – Neiva afectando BackBone Mocoa Pasto la cual presento degradacion momentánea de baja potencia en el enlace DWDM, se procede a realizar el reinicio de las raman del enlace con lo cual se normaliza el trafico, se validan potencias las cuales se encuentran dentro del rango de operacion, se confirmo servicios operativos con Samuel Bonilla de Legon, se procede a dejar enlace en monitoreo','0'),(36573,6,38,1,'Router-Union',5,19,'2019-10-16 00:00:00','18:08:00','2019-10-16','18:15:00',129,2,1,33,' 2019-Oct-16 19:42:33\r\n Avance ticket en referencia, se presento intermitencia de potencia en el enlace Mocoa – Neiva afectando BackBone Mocoa Pasto la cual presento degradacion momentánea de baja potencia en el enlace DWDM, se procede a realizar el reinicio de las raman del enlace con lo cual se normaliza el trafico, se validan potencias las cuales se encuentran dentro del rango de operacion, se confirmo servicios operativos con Samuel Bonilla de Legon, se procede a dejar enlace en monitoreo\r\n\r\n2019-Oct-16 18:51:52\r\n Se establece comunicación con Miguel Salamanca , el cual crea el Ticket para este caso con el número 342633\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-10-17 02:13:35',' Avance ticket en referencia, se presento intermitencia de potencia en el enlace Mocoa – Neiva afectando BackBone Mocoa Pasto la cual presento degradacion momentánea de baja potencia en el enlace DWDM, se procede a realizar el reinicio de las raman del enlace con lo cual se normaliza el trafico, se validan potencias las cuales se encuentran dentro del rango de operacion, se confirmo servicios operativos con Samuel Bonilla de Legon, se procede a dejar enlace en monitoreo','0'),(36574,50,38,1,'Cacti MC',5,6,'2019-10-16 00:00:00','06:30:00','2019-10-16','21:25:00',5,3,1,45,'2019-10-16 21:25:00\r\n\r\nMC le da solución al inconveniente dejando nuevamete el cacti operativo y Funcional.\r\n\r\nCacti MC caido, se esatblece comunicacion con MC los cuales informan que no pueden acceder a las graficas de monitoreo y van a verificar,escalar el caso a nivel 2. ','2019-10-17 13:00:20','Cacti MC caido, se esatblece comunicacion con MC los cuales informan que no pueden acceder a las graficas de monitoreo y van a verificar,escalar el caso a nivel 2.','0'),(36575,32,37,1,'Múltiples Master Colon',5,19,'2019-10-16 00:00:00','16:40:00','2019-10-16','21:30:00',19,2,1,33,'2019-Oct-16 21:30:00\r\nNodos de nuevo operativos, se restablece la energía en el sector, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación, Fony informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad por lo cual no hay energía en el sector. ','2019-10-17 02:39:04','Se le informa a Fony la afectación, Fony informa que se presentan fuertes lluvias en la ciudad por lo cual no hay energía en el sector.','0'),(36576,40,106,1,'IPTV_NatGeoKid',5,19,'2019-10-16 00:00:00','13:00:00','2019-10-18','08:30:00',10,2,1,33,'2019-10-18 09:12:00\r\nIPTV reiniciada ok\r\n \r\n2019-Oct-18 06:44:54\r\nSe le recuerda del caso a Jair y Fony para que se realize reinicio fisico de la caja.\r\n\r\n2019-Oct-17 21:39:24\r\n Jair indica que no ha podido dirigirse a realizar reinicio fisico la caja, estamos a la espera. \r\n\r\n2019-Oct-17 06:24:41\r\nSe le recuerda del caso a Jair y Fony para que se realize reinicio fisico de la caja.\r\n\r\n2019-Oct-16 21:52:40\r\n IPTV NatGeoKids caida,no se deja reiniciar, jair informa que la van a reiniciar.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso, IPTV responde a PING pero no permite acceder por SSH, quedamos atentos a información al respecto. ','2019-10-18 14:08:54','Se le recuerda del caso a Jair y Fony para que se realize reinicio fisico de la caja.','0'),(36577,40,115,1,'IPTV NatGeoKids',5,6,'2019-10-16 00:00:00','13:00:00','2019-10-16','00:00:00',10,2,1,33,' IPTV NatGeoKids caida,no se deja reiniciar, jair informa que la van a reiniciar. ','2019-10-17 02:52:13','IPTV NatGeoKids caida,no se deja reiniciar, jair informa que la van a reiniciar.','0'),(36578,32,37,1,'Multiples Masters Gilberto Pelaez',5,30,'2019-10-17 00:00:00','08:30:00','2019-10-17','16:34:00',1,3,1,45,'2019-Oct-17 16:34:00\r\nMaster de nuevo operativos, servicio de energía se restablece en la zona.\r\n\r\n2019-Oct-17 13:38:38\r\nOswaldo Confirma que se presenta falla electrica en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentran varios masters de gilberto pelaez por fuera. Se la notifica a oswaldo de la afectacion. ','2019-10-17 21:52:02','Oswaldo Confirma que se presenta falla electrica en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(36579,32,37,1,'M-Cll5_7-26_PELUQUERIA ',5,30,'2019-10-17 00:00:00','09:15:00','2019-10-17','12:50:00',88,3,1,45,'2019-10-17 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo operativo.\r\n\r\nSE encuentra master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la afectacion. ','2019-10-17 17:50:25','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la afectacion.','0'),(36580,32,37,1,'Máster La Peluqueria',5,11,'2019-10-17 00:00:00','09:10:00','2019-10-17','09:10:00',88,3,1,45,'2019-10-17 09:10:00\r\n\r\nFalla energía\r\nEn el momento tenemos el Máster La Peluqueria por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-10-17 15:01:05','En el momento tenemos el Máster La Peluqueria por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(36581,32,20,1,'Multiples Masters Arauca',5,30,'2019-10-17 00:00:00','10:05:00','2019-10-17','11:05:00',82,3,1,45,'2019-Oct-17 11:05:00\r\nSe confirma que toda la zona centro habia sido desconectada por un trabajo que estaban haciendo en cabecera. Terminan labores y todos los equipos quedan nuevamente operativos\r\n\r\n Se evidencia que estan caidos todos los masters que dependen del PON2 del OLT de arauca. Se le notifica a oswaldo de la afectacion. ','2019-10-17 17:44:35','Se evidencia que estan caidos todos los masters que dependen del PON2 del OLT de arauca. Se le notifica a oswaldo de la afectacion.','0'),(36582,6,37,1,'Cabecera (IPA y Multicast) Buenaventura',5,13,'2019-10-17 00:00:00','10:18:41','2019-10-17','10:37:31',31,2,1,33,'2019-10-17 12:21:00\r\nCabecera de Buenaventura Up, se restablece el suministro de energía\r\n \r\nFony informa que no hay energía. ','2019-10-17 17:19:34','Fony informa que no hay energía.','0'),(36583,6,38,1,'Cabecera Tumaco y Unión Nariño',5,13,'2019-10-17 00:00:00','12:25:00','2019-10-18','06:00:00',10,2,1,33,'2019-Oct-18 06:00:00\r\nAzteca Comunica:\r\n\" Se presenta Apertura del enlace BackBone Primario Neiva - Bogota y Secundario Alpujarra - Prado. Tramo: Neiva – Dolores, Apertura del enlace BackBone Primario Manizales - Cali y Manizales - Popayán. Tramo: Popayán – Cauca, al conmutar el tráfico por los enlaces de respaldo genera afectación de los servicios en la zona Sur del Pais generando intermitencias en los servicios, para la apertura BackBone Primario Manizales - Cali y Manizales – Popayán con apoyo del área de CORE se realiza ajuste sobre las tarjetas amplificadoras recuperando gestión y tráfico de los enlaces, se observa que se estabiliza el tráfico de la red desde las 14:10\"\r\n\r\n2019-Oct-17 21:03:20\r\n Azteca informa:Se presenta saturacion en el Sur del País por Doble Apertura BB lo cual esta generando percepción de caída del canal, para la Apertura del enlace BackBone Primario Neiva - Bogota en el cual personal de OyM se encuentra en desplazamiento al punto de la falla con estimado de llegada sobre las 15:40 17/10/2019 medida desde Dolores hacia Neiva evidencian evento a 19.85 Km; para la apertura Apertura de Backbone Primario Manizales Cali y Manizales-Popayan, personal se encuentra en desplazamiento a Cali para efectuar mediciones reflectometricas personal de CORE esta realizando ajuste en DWDM para mitigar afectación.\r\n\r\n2019-Oct-17 12:44:24\r\nAzteca informa que tienen saturación total en Nariño con doble apertura en el backbone primario Neiva Bogota y primario Manizalez Cali - Manizalez Popayán TK: 343066 \r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera de Tumaco y Unión Nariño por fuera, Fony notificado y ya me estoy comunicando con Azteca ','2019-10-18 11:16:50',' Azteca informa:Se presenta saturacion en el Sur del País por Doble Apertura BB lo cual esta generando percepción de caída del canal, para la Apertura del enlace BackBone Primario Neiva - Bogota en el cual personal de OyM se encuentra en desplazamiento al punto de la falla con estimado de llegada sobre las 15:40 17/10/2019 medida desde Dolores hacia Neiva evidencian evento a 19.85 Km; para la apertura Apertura de Backbone Primario Manizales Cali y Manizales-Popayan, personal se encuentra en desplazamiento a Cali para efectuar mediciones reflectometricas personal de CORE esta realizando ajuste en DWDM para mitigar afectación.','0'),(36584,32,83,1,'M_PAL_Obrero_2_Cra_26_#_37_45 \r\n',5,31,'2019-10-17 00:00:00','14:46:00','2019-10-17','15:40:00',34,5,1,50,'2019/10/17 15:51:00\r\n\r\nYulder informa que el equipo estaba bloqueado, se reinicia y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Yulder, a la espera de mayor información ','2019-10-17 20:48:37','Se le informa a Yulder, a la espera de mayor información','0'),(36585,32,37,1,'M-CRA18-#3-18-Morales-Duque ',5,19,'2019-10-17 00:00:00','19:12:00','2019-10-18','16:40:00',37,2,1,33,'cerrado sin reporte por parte de fony\r\n \r\n2019-Oct-18 06:38:10\r\nSe le recuerda a fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2019-10-18 21:37:26','Se le recuerda a fony sobre el caso pendiente.','0'),(36586,2,67,1,'CN-CRA4-N7-25 ',5,6,'2019-10-17 00:00:00','19:18:38','2019-10-21','11:00:00',6,3,1,45,'Se desmonto cell node\r\n\r\n2019-Oct-21 06:52:50\r\n se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-Oct-20 11:44:32\r\n Oswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2019-Oct-18 06:28:18\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\nCN-CRA4-N7-25 chipre caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-10-21 18:59:21',' se le recuerda el caso a Oswaldo','0'),(36587,32,37,1,'NODO_32 ',5,19,'2019-10-17 00:00:00','21:34:25','2019-10-18','06:00:00',82,3,1,45,'2019/10/18 06:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Equipo operativo.\r\n\r\n NODO_32 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-10-18 11:30:30','NODO_32 caido, se le informa a Oswaldo.','0'),(36588,6,37,1,'Cabecera Arauca IP-Multicast',5,11,'2019-10-18 00:00:00','08:00:00','2019-10-18','15:49:00',82,3,1,45,'Cabecera Arauca UP, Luis confirma que se soluciona problema de energia que se presentaba en el pueblo.\r\n \r\n2019/10/18 08:10:00\r\n\r\nLuis Sanchez comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a reparaciones tras enfrentamientos entre actores armados en la zona. Se adjunta comunicado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca IP-Multicast por fuera, Se le reporto a Oswaldo y a Luis Sanchez. ','2019-10-18 21:43:31','2019/10/18 08:10:00\r\n\r\nLuis Sanchez comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a reparaciones tras enfrentamientos entre actores armados en la zona. Se adjunta comunicado.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca IP-Multicast por fuera, Se le reporto a Oswaldo y a Luis Sanchez.','0'),(36589,6,37,2,'Cabecera IPA - Multicast Arauca',5,30,'2019-10-18 00:00:00','08:00:00','2019-10-18','08:20:00',82,3,1,45,' Se encuentra por fuera la cabecera IPA y Multicas. Se confirma que es por trabajos que estara realizando la empresa ISA de energia en una linea principal. Estamos pendientes y a la espera. ','2019-10-18 13:22:30','Se encuentra por fuera la cabecera IPA y Multicas. Se confirma que es por trabajos que estara realizando la empresa ISA de energia en una linea principal. Estamos pendientes y a la espera.','0'),(36590,32,37,1,'Multiples Masters Jamundi',5,30,'2019-10-18 00:00:00','10:10:00','2019-10-18','12:00:00',20,2,1,33,'2019-Oct-18 12:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters de Jamundi. Se le notifica a fony de la afectacion. ','2019-10-18 18:24:41','Se encuentran por fuera los masters de Jamundi. Se le notifica a fony de la afectacion. ','0'),(36591,40,106,1,'IPTV Fox_Sports_2',5,6,'2019-10-18 00:00:00','07:45:00','2019-10-19','12:40:00',81,3,1,45,'IPTV operativa, estaba bloqueada.\r\n\r\n2019-Oct-18 21:26:40\r\n A la espera de que reinicien la caja fisicamente.\r\n\r\nIPTV Fox_Sports_2 caida, espone ping, se ha reiniciado pero nosube, se le informa a Oswaldo y joan ','2019-10-19 18:29:31',' A la espera de que reinicien la caja fisicamente.','0'),(36592,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA \r\n',5,31,'2019-10-18 00:00:00','15:11:00','2019-10-18','15:30:00',43,5,1,50,'2019/10/18 15:40:00\r\n\r\nEnergia restablecida en la Zona, servicio operativo\r\n\r\nSe le informa Jhon Jairo Osorio, informa que no se tiene energia en la zona. ','2019-10-18 22:50:24','Se le informa Jhon Jairo Osorio, informa que no se tiene energia en la zona.','0'),(36593,32,37,1,'Múltiples masters Barcelona',5,19,'2019-10-18 00:00:00','19:20:00','2019-10-18','20:37:01',51,5,1,50,'Masre UP,falla energia\r\nmaster caidos, Antonio indica que la afectacion es por las fuertes lluvias. \r\nM-BARCE-MZB-CS1-COVISEC \r\nM-BARCE-CLL9A-CON7 \r\nM-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS \r\nM-MzF-Cs1-San-Felipe \r\n ','2019-10-19 02:11:05','Se le informa a Antonio sobre el caso.','0'),(36594,32,113,1,'Multiples master ',5,6,'2019-10-18 00:00:00','19:15:21','2019-10-18','00:00:00',51,5,1,16,' 2019-Oct-18 19:43:19\r\n \r\n\r\n','2019-10-19 00:43:53',' ','0'),(36595,32,101,1,'Multiples master Barcelona',5,6,'2019-10-18 00:00:00','19:15:00','2019-10-18','00:00:00',51,5,1,16,' master caidos, Antonio indica que la afectacion es por las fuertes lluvias. \r\nM-BARCE-MZB-CS1-COVISEC \r\nM-BARCE-CLL9A-CON7 \r\nM-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS \r\nM-MzF-Cs1-San-Felipe \r\n ','2019-10-19 00:45:48','master caidos, Antonio indica que la afectacion es por las fuertes lluvias. \r\nM-BARCE-MZB-CS1-COVISEC \r\nM-BARCE-CLL9A-CON7 \r\nM-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS \r\nM-MzF-Cs1-San-Felipe \r\n ','0'),(36596,6,37,1,'RouterSanPedroMC ',5,19,'2019-10-18 00:00:00','19:59:30','2019-10-18','21:00:00',32,5,1,16,' \r\nRouter Operativo, Yulder informa que al parecer fue falla de energia, no se alcanzo a identificar cual fue la falla\r\n\r\nRouterSanPedroMC por fuera, se le informa a Yulder para descartes de primer nivel.\r\n ','2019-10-19 02:09:51','\r\nRouter Operativo, Yulder informa que al parecer fue falla de energia, no se alcanzo a identificar cual fue la falla\r\n\r\nRouterSanPedroMC por fuera, se le informa a Yulder para descartes de primer nivel.\r\n','0'),(36597,2,3,1,'CN-CLL7-N12-65-EDF-LAMANZANA ',5,6,'2019-10-18 00:00:00','19:20:18','2019-10-28','12:40:00',18,3,1,16,'2019-10-28 12:40:00\r\nAntonio informa qué se reemplaza el adaptador de la RB dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n2019-Oct-28 07:49:20\r\nAntonio informa que no se ha podido contactar con la persona para solicitar permiso para ingresar a verificar.\r\nSeguimos pendientes.\r\n\r\n2019-Oct-26 17:01:08\r\n El caso quedara pendiente para el día Lunes\r\n\r\n2019-Oct-26 06:23:49\r\n Antonio informa:\r\nSe reinicia de nuevo desde el poste y no sube, se fue donde la sra por las llaves y no están se llama y no contesta, se llama al hermano e informa que no está en circasia.\r\n\r\n2019-Oct-26 06:05:23\r\n Se le recuerda el caso a Antonio, quedamos atentos.\r\n\r\n2019-Oct-24 07:14:31\r\nAntonio informa que la RB fue reiniciada electricamente desde el poste, pero a raiz de la lluvias de los ultimos días ha sido imposible ingresar a la terraza del edificio para verificar el equipo.\r\n\r\n2019-Oct-22 21:30:46\r\nAun no se ha tenido permiso para ingresar a revisar la RB. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2019-Oct-22 06:28:38\r\nSe le recuerda el caso a Antonio.\r\n\r\n2019-Oct-21 09:01:09\r\nAntonio informa qué la comunicación con la administración para el permiso de ingreso es bastante difícil para la verificación estarán tratando de darle solución pronto a la RB\r\n\r\n2019-Oct-21 06:56:22\r\n se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-Oct-20 11:46:55\r\n Antonio informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nCN-CLL7-N12-65-EDF-LAMANZANA caido, se le informa a Antonio. ','2019-10-28 17:41:26','Antonio informa que no se ha podido contactar con la persona para solicitar permiso para ingresar a verificar.\r\nSeguimos pendientes.','0'),(36598,32,37,1,'M-FUNDADORES ',5,6,'2019-10-18 00:00:00','19:39:07','2019-10-20','09:30:00',82,3,1,45,'2019-10-20 09:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n 2019-Oct-19 20:08:16\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n M-FUNDADORES subio pero volvio a caer, a la espera de informacion por parte de Oswaldo\r\n\r\nM-FUNDADORES caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-10-20 16:34:23','Se recuerda el caso a Oswaldo','0'),(36599,18,61,1,'Sw_Publicas_Valle ',5,6,'2019-10-19 00:00:00','12:42:00','2019-10-22','10:55:00',32,5,1,16,'2019/10/22 10:55:00\r\n\r\nse restablecen las conexiones entre los equipos, los cuales quedan de la siguiente forma:\r\n\r\nCNC Pt 16 SW Publicas\r\nNagios Pt 4 SW Publicas\r\nMK Hoteles Pt 28 SW Publicas\r\nMK Masivos1 PT 25 SW Publicas\r\n\r\nSe verifica el trafico y permace estable, en el momento el SW de Publicas no presenta Bloqueo\r\n\r\n2019-Oct-21 21:38:53\r\nDado que las conexiones no se pudieron realizar a primera hora dado que no estaba cuadrada la persona encargada para ello la conexion quedara para el dia de mañana a primera hora. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019-Oct-19 15:55:40\r\nSe determina dejar las conexiones directas del router mktik hasta el dia lunes.\r\n\r\n2019-Oct-19 15:34:36\r\nSe realizan conexiones directas de los equipos principales al mktik router tulua.\r\nServicio UP por el momento.\r\nAun se sigue verifiando el sw.\r\n\r\n2019-Oct-19 12:49:09\r\n se reincia el sw y no sube al parecer esta bloqueado,se conecta del Mikrotik principal mientras se realizan las respectivas verificaciones\r\n\r\nSw_Publicas_Valle caido,se le informa a Jhonny Castro.\r\n ','2019-10-22 19:18:57','Dado que las conexiones no se pudieron realizar a primera hora dado que no estaba cuadrada la persona encargada para ello la conexion quedara para el dia de mañana a primera hora. Quedamos pendientes.','0'),(36600,6,37,1,'ROUTER-MC-CHANNEL ',5,6,'2019-10-19 00:00:00','07:52:10','2019-10-19','18:00:00',1,3,1,45,'2019/19/10 18:80:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el servicio restablecido,se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n2019-Oct-19 13:44:04\r\n Oswaldo informa que hasta las 6 pm se ecnontraranb sin servicio de energia en el sector,se iba a colocar la planta pero no se encontraba nadie en la cabecera.\r\n\r\n2019-Oct-19 13:27:32\r\nENCODER-CNC, ENCODER-Channel-Plus, tambien estan por fuera por que no hay energia\r\n\r\nROUTER-MC-CHANNEL por fuera, no hay energia. ','2019-10-19 23:47:14',' Oswaldo informa que hasta las 6 pm se ecnontraranb sin servicio de energia en el sector,se iba a colocar la planta pero no se encontraba nadie en la cabecera.','0'),(36601,1,71,1,'RG-ANDA-CLL18-5-61 ',5,6,'2019-10-19 00:00:00','10:56:53','2019-10-25','10:55:00',42,2,1,16,'2019/10/25 10:02:00\r\n\r\nDe acuerdo a e-mail, se realiza el desmonte de rg del monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-23 21:31:34\r\nSeguimos a la espera de si se toma la desicion de desmontar el equipo o si permiten quitarlo de monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-23 06:53:35\r\n Se le recuerda el caso a Jhony Castro.\r\n\r\n2019-Oct-21 21:41:05\r\nJhony informa que se comunica con Jhon Edwin Cordoba indicando que estan a la espera de montar unas cajas Nat y habilitar el servicio a los usuarios que dependen de ese RG, Apenas se lleva a cabo este proceso se desmontara del monitoreo el RG.\r\n\r\n2019-Oct-21 21:35:34\r\nSe le recuerda el caso a Jhony via Wpp. \r\n\r\n2019-Oct-21 06:36:40\r\n Se le recuerda el caso a Jhony\r\n\r\n2019-Oct-20 11:56:55\r\n Jhony comunica que este equipo cuenta con 3 user activos. Aun no han podido darle solución a la RB del cual dependen los user por ende se aprovecha la Fibra óptica que alimenta el RG para instalar un PLC y una caja NAP para darle servicio a los user.\r\n\r\nRG-ANDA-CLL18-5-61, se le informa a Jhonny castro ','2019-10-25 17:12:54','Seguimos a la espera de si se toma la desicion de desmontar el equipo o si permiten quitarlo de monitoreo.','0'),(36602,18,37,1,'SW-AUC\r\n',5,6,'2019-10-19 00:00:00','11:37:00','2019-10-19','11:51:00',82,3,1,45,' SW-AUC por fuera, falla energia\r\n ','2019-10-19 18:36:17','SW-AUC por fuera, falla energia\r\n','0'),(36603,1,20,1,'Rg-Villa-Juliana',5,6,'2019-10-19 00:00:00','06:34:14','2019-10-19','22:10:00',9,5,1,41,'2019-10-19 22:10:00\r\n\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el servicio afectado, actualmente se encuentra operativo, nuestro personal detecta Fibra óptica descolgada, al parecer un vehículo provoco la ruptura en la FO, para la solución corren reserva de 40 metros e instalan una caja de empalme posterior a ello sube servicio.\"\r\n\r\n2019-Oct-19 16:45:35\r\nRower confirma que el equipo RG no presenta link de fibra. se realiza comunicación con MC y nos generan caso 2905194. pendiente por verificación.\r\n\r\nRower dice que va a verificar.\r\n\r\nRg-Villa-Juliana esta informado\r\n ','2019-10-20 16:53:39','Rower confirma que el equipo RG no presenta link de fibra. se realiza comunicación con MC y nos generan caso 2905194. pendiente por verificación.','0'),(36604,16,85,1,'SM-EDI-BUENAVISTA',5,6,'2019-10-19 00:00:00','09:16:08','2019-10-25','16:40:00',1,3,1,45,'2019/25/10 16:40:00\r\n\r\nOslwaldo informa que el equipo es retirado ya que no cuenta con usuarios,se procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-24 07:18:11\r\nSe le recuerda el caso aOswaldo, informa que ya enviara el correo de Cierre. \r\n\r\n2019-Oct-23 06:54:04\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Oct-21 21:40:54\r\nSe le recuerda del caso nuevamente a oswaldo. Queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Oct-21 06:54:40\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-Oct-20 11:58:22\r\n Oswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSM-EDI-BUENAVISTA caido,Oswaldo esta informado. ','2019-10-25 21:35:05','Se le recuerda el caso aOswaldo, informa que ya enviara el correo de Cierre. ','0'),(36605,32,37,1,'Multiples Master VillaFlorez',5,25,'2019-10-19 00:00:00','14:40:00','2019-10-19','18:00:00',1,3,1,45,'2019/19/10 18:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-MIRAFLORES \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\nMz5Cs10-Miraflores2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-10-19 23:46:06','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-MIRAFLORES \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\nMz5Cs10-Miraflores2 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(36606,30,95,1,'Pon15 OLT_Diamante',5,19,'2019-10-19 00:00:00','15:00:00','2019-10-20','14:00:00',19,2,1,33,'2019/10/20 14:00:00\r\nSe confirma con fony que no habia problema en ese PON y que lo unico que estaban realizando era una prueba con un ONU y que no se ha presentado afectacion de ningun tipo. Se cierra el caso\r\n \r\n 2019-Oct-19 20:11:46\r\nSe recuerda a Fony del caso pendiente.\r\n\r\nFony nos indica que todos los onus del puerto pon 15 del OLT_Diamante no tienen servicio, se verifica y el PON no tiene LINK, Fony informa que va a verificar. ','2019-10-20 19:07:50','Se recuerda a Fony del caso pendiente.','0'),(36607,1,37,1,'Rg-Prado',5,16,'2019-10-19 00:00:00','19:00:00','2019-10-20','07:20:00',9,5,1,16,'2019-10-20 07:20:00\r\n\r\nRower informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Rower del caso. ','2019-10-20 16:50:19','Se informa a Rower del caso.','0'),(36608,32,78,1,'Máster Samanes M2',5,11,'2019-10-20 00:00:00','07:32:00','2019-10-23','11:52:00',44,5,1,33,'2019-Oct-23 11:52:00\r\nSe realiza cambio de el master, cargas de usuarios repartidas, master de nuevo operativo.\r\n\r\n2019-Oct-23 06:55:34\r\n Se le recuerda el caso a Fonny\r\n\r\n2019-Oct-21 21:36:35\r\nSe confirma que se realizo peticion de un nuevo masters de dos modular para remplazar el que tiene el modulo dañado. Quedamos asi a la espera que sea enviado el nuevo master para su reemplazo.\r\n\r\n2019-Oct-21 06:40:39\r\n Se le recuerda el caso a Fony\r\n\r\n2019-Oct-20 21:23:15\r\nEl caso quedara pendiente para verificar el dia de mañana. Los usuarios actuales dependen todos del modulo 1 por lo cual no hay afectacion de servicio.\r\n\r\n2019-Oct-20 12:04:26\r\n Alex, técnico de la zona comunica qué al M2 tan solo le enciende el LED de power, por ende se le quita la carga de los usuarios que tiene este modulo y se pasan al M1. Se le pasara el reporte a Fony sobre el M2.\r\nNOTA: Los user no tienen afectación de servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Samanes M2 por fuera, Se le reporto al técnico encargado. ','2019-10-23 17:01:06',' Se le recuerda el caso a Fonny','0'),(36609,32,83,1,'Máster Aurora - Monte Esmeralda II',5,11,'2019-10-20 00:00:00','02:55:00','2019-10-24','10:21:00',9,5,1,41,'2019/10/24 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el monitore.\r\n\r\n2019-Oct-23 06:45:17\r\nRower informa que se fuciona el hilo que estaba malo, el master se encuentra funcional pero presenta problemas de monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-22 14:03:32\r\nel equipo se reinicia pero se restablece el servicio momentaneamente y vuelve a caer.\r\n\r\n2019-Oct-21 21:32:29\r\nRower informa que por las fuertes lluvias no se han podido realizar las revisiones pertinentes, el dia de mañana se dirigira a el sitio a mirar el problema.\r\n\r\n2019-Oct-21 06:30:04\r\n Se le recuerda el caso a Rower.\r\n\r\n2019-Oct-20 21:24:49\r\nAun continuan los problemas electricos en la zona. Queda el caso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n20-Oct-2019 12:20:00\r\nRower informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Aurora - Monte Esmeralda II por fuera, Se le reporto a Rower. ','2019-10-25 15:35:14','Rower informa que se fuciona el hilo que estaba malo, el master se encuentra funcional pero presenta problemas de monitoreo.','0'),(36610,32,37,1,'Máster Mz11- Mz18 GilbertoPelaez\r\n',5,11,'2019-10-20 00:00:00','13:30:00','2019-10-20','17:00:00',1,3,1,45,'2019-Oct-20 17:00:00\r\nSe confirmaa falla de energia en la zona. Equipos operativos\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Mz11- Mz18 GilbertoPelaez por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2019-10-21 02:26:04','En el momento tenemos el Máster Mz11- Mz18 GilbertoPelaez por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(36611,2,37,1,'WDS Tumaco',5,11,'2019-10-20 00:00:00','08:45:00','2019-10-20','21:40:00',10,2,1,33,'2019-Oct-20 21:40:00\r\nTodos los cell nodes vuelven a estar operativos. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-Oct-20 21:27:01\r\nLos equipos vuelven a estar operativos menos el cell CELL-20-JULIO. Se le informa a Fony. El caso queda pendiente para mañana\r\n\r\n2019/10/20 13:50:00\r\nFony informa qué posiblemente se presentan problemas de energía de no ser así se revisaran los equipos el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el WDS Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-10-21 02:38:36','Los equipos vuelven a estar operativos menos el cell CELL-20-JULIO. Se le informa a Fony. El caso queda pendiente para mañana','0'),(36612,32,37,1,'M-FUNDADORES',5,30,'2019-10-20 00:00:00','16:10:00','2019-10-22','16:10:00',82,3,1,45,'2019-Oct-22 16:10:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n 2019-Oct-22 06:35:41\r\n Se le recuerda a Oswaldo para dar solucion.\r\n\r\n2019-Oct-21 21:42:52\r\nSe le recuerda del caso a oswaldo. Queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Oct-21 06:54:12\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a oswaldo. El caso queda pendiente para el dia de mañana ','2019-10-23 02:33:52',' Se le recuerda a Oswaldo para dar solucion.','0'),(36613,32,37,1,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO \r\n',5,4,'2019-10-21 00:00:00','15:00:00','2019-10-21','15:30:00',42,5,1,47,'2019-10-21 15:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2019-10-21 20:45:47','Se le informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(36614,32,37,1,'M-NORMANDIA ',5,25,'2019-10-21 00:00:00','17:10:00','2019-10-21','17:50:00',1,3,1,45,'2019/21/10 17:50:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo. ','2019-10-21 22:46:04','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo.','0'),(36615,6,37,1,'R_Azteka_Anserma',5,30,'2019-10-21 00:00:00','18:30:00','2019-10-21','20:30:00',15,3,1,45,'2019-Oct-21 20:30:00\r\nSe confirma que las fallas se presentaban por fuertes lluvias en la zona, ya que el servicio electrico tuvo varias fluctuaciones y estuvo caida por varios momentos. Actualmente se encuentra operativa hace 20 minutos. Se verifica tambien el trafico de las cajas IPTV y todas se encuentran ok. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se encuentra router principal de anserma por fuera. Se realiza comunicacion con azteca quienes confirman que en la validacion ven el puerto en el que nos dan servicio alarmado por energia. Se le notifica a oswaldo para confirmar y quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-10-22 01:28:56','Se encuentra router principal de anserma por fuera. Se realiza comunicacion con azteca quienes confirman que en la validacion ven el puerto en el que nos dan servicio alarmado por energia. Se le notifica a oswaldo para confirmar y quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(36616,1,37,1,'Rg-Prado ',5,18,'2019-10-21 00:00:00','18:47:00','2019-10-22','10:52:04',9,5,1,41,'RG operativo, se presentaba falla de energia\r\n\r\n2019-Oct-22 06:32:26\r\n Se le recuerda el caso a Rower\r\n\r\nSe informa del caso a Rower, Indica que posiblemente sea problema de fibra, se revisara el dia de mañana 2019-10-22. ','2019-10-22 18:42:11',' Se le recuerda el caso a Rower','0'),(36627,32,37,4,'Bosques_N__7 ',5,6,'2019-10-23 00:00:00','03:26:46','2019-10-23','07:23:36',82,3,1,45,'Operativo, falla de energia.\r\nBosques_N__7 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-10-23 14:19:05','Bosques_N__7 caido, se le informa a Oswaldo.','0'),(36617,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#36_64_FATIMA',5,31,'2019-10-21 00:00:00','23:17:00','2019-10-22','15:30:00',32,5,1,50,'2019-Oct-22 15:30:00\r\nSe confirma que el equipo tenia problemas electricos, vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se le informa a Jhony, a la espera de mayor información. ','2019-10-23 02:34:57','Se le informa a Jhony, a la espera de mayor información.','0'),(36618,7,1,1,'M-Nuevo-Horizonte ',5,6,'2019-10-22 00:00:00','03:11:30','2019-10-22','00:00:00',17,3,1,45,' M-Nuevo-Horizonte caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-10-22 11:24:08','M-Nuevo-Horizonte caido, se le informa a Oswaldo.','0'),(36619,32,37,1,'M-Nuevo-Horizonte',5,6,'2019-10-22 00:00:00','03:11:30','2019-10-22','12:00:00',17,4,1,45,' M-Nuevo-Horizonte caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-10-22 17:00:38','M-Nuevo-Horizonte caido, se le informa a Oswaldo.','0'),(36620,6,74,1,'STDRQCHAO-MC',5,13,'2019-10-22 00:00:00','07:51:37','2019-10-22','18:30:00',37,2,1,33,'2019-Oct22 18:30:00\r\nSe realiza conexion directa con el OLT verificando la configuracion y se encuentra que el OLT perdio la IP y la ruta. Se le vuelve a configurar dejandolo nuevamente en monitoreo. Los masters suben correctamente apenas se configura el equipo. TOdo ok.\r\n\r\n 2019-Oct-22 14:50:03\r\nEn el momento se encuentra la cabecera operativa, pero el OLT perdió configuración, se espera que Fony confirme que el técnico llegue a la cabecera para hacer las respectivas revisiones. Tráfico está ok, solo es monitoreo\r\nM-CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO\r\nM-CRA9-CLL17-CORONADOS\r\n\r\nFony Informa que no hay energía en todo el pueblo. ','2019-10-23 02:36:40','En el momento se encuentra la cabecera operativa, pero el OLT perdió configuración, se espera que Fony confirme que el técnico llegue a la cabecera para hacer las respectivas revisiones. Tráfico está ok, solo es monitoreo\r\nM-CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO\r\nM-CRA9-CLL17-CORONADOS','0'),(36621,6,37,1,'ROUTER-MC-CHANNEL ',5,6,'2019-10-22 00:00:00','07:08:17','2019-10-22','17:00:00',1,3,1,45,' 2019/22/10 17:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n2019-Oct-22 11:08:45\r\n Oswaldo informa que en el momento el servicio se encuentra por planta.\r\n\r\nROUTER-MC-CHANNEL caido,Oswaldo ya esta verificando. ','2019-10-22 22:17:04',' Oswaldo informa que en el momento el servicio se encuentra por planta.','0'),(36622,32,113,1,'M-OFICINA-CENTRO ',5,6,'2019-10-22 00:00:00','09:56:00','2019-10-22','00:00:00',82,3,1,45,' M-OFICINA-CENTRO caido, se le informa a Oswaldo ','2019-10-22 16:50:23','M-OFICINA-CENTRO caido, se le informa a Oswaldo','0'),(36623,32,20,1,'Multiples masters Cartago',5,31,'2019-10-22 00:00:00','10:29:00','2019-10-23','17:38:00',9,5,1,41,'2019/10/24 06:49:00\r\n\r\nM-AURORA se restablece el monitore a las 17:38:00, demas master servicio operativo.\r\n\r\n2019-Oct-23 06:42:25\r\nRower informa que se fuciona el hilo que estaba malo, los master M-MTE-ESMERALDA-I y M-CIUDADELA-ANGELES suben a las 15:25:00 del 2019/10/22, el master M-AURORA se encuentra funcional pero presenta problemas de monitoreo.\r\n\r\n2019-Oct-22 21:38:27\r\nLos equipos aun continuan caidos, rower informa que se presentan fuertes lluvias en la zona. Queda pendiente para revisar mañana.\r\n\r\n2019-Oct-22 21:34:48\r\n Se recuerda el caso al pesonal indicado.\r\n\r\n2019/10/22 13:30:00\r\n\r\nRower informa que se reinician los equipos, se restablece el servicio y momentaneamente, en horas de la tarde se realizara una nueva verificaón.\r\n\r\nSe le informa a rower, a la espera de mayor información\r\n\r\nMasters caídos:\r\nM-MTE-ESMERALDA-I \r\nM-CIUDADELA-ANGELES \r\nM-AURORA \r\n ','2019-10-24 11:46:01','Rower informa que se fuciona el hilo que estaba malo, los master M-MTE-ESMERALDA-I y M-CIUDADELA-ANGELES suben a las 15:25:00 del 2019/10/22, el master M-AURORA se encuentra funcional pero presenta problemas de monitoreo.','0'),(36624,32,37,1,'Máster Cll36 Santander',5,11,'2019-10-22 00:00:00','14:15:00','2019-10-22','16:00:00',8,5,1,50,'2019/10/22 16:00:00\r\nSe confirma que era falla de energia por fuertes lluvias. Los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n 2019-10-22 15:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll36 Santander por fuera, Se le reporto a Antonio. ','2019-10-23 02:48:35','2019-10-22 15:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll36 Santander por fuera, Se le reporto a Antonio.','0'),(36625,37,37,1,'Mktik-Viterbo ',5,4,'2019-10-15 00:00:00','04:20:00','2019-10-22','17:49:00',88,3,1,45,'2019-10-22 17:49:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\nSe informa del caso a el personal correspondiente, informan que estan callendo fuerte4s lluvias en este momento afectando el servicio de electricidad. ','2019-10-23 02:34:04','Se informa del caso a el personal correspondiente, informan que estan callendo fuerte4s lluvias en este momento afectando el servicio de electricidad.','0'),(36626,30,37,1,'OLT-PALESTINA ',5,4,'2019-10-22 00:00:00','16:11:00','2019-10-22','17:02:00',118,3,1,45,'2019-10-22 17:02:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, El personal informa que que habia corto circuito, se soluciona el problema.\r\n\r\nSe indorma del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2019-10-22 22:15:23','Se indorma del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(36628,37,37,1,'Mikrotik-HEX-IPI ',5,6,'2019-10-23 00:00:00','08:15:46','2019-10-23','12:30:00',48,2,1,33,'Ana Maria confirma que el caso se debió a falla de energía en la zona.\r\n\r\n2019-Oct-23 13:51:17\r\nEl equipo Mtik responde normalmente, a espera de que se nos comunique la causa de la afectación.\r\n\r\nMikrotik-HEX-IPI se le informa a fonny y encargados ','2019-10-23 19:26:33','El equipo Mtik responde normalmente, a espera de que se nos comunique la causa de la afectación.','0'),(36629,32,37,1,'Multiples master caidos',5,6,'2019-10-23 00:00:00','08:07:45','2019-10-23','10:00:00',1,3,1,45,'2019/23/10 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el sector.\r\n\r\n2019-Oct-23 09:36:53\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector de malaga hasta medio dia.\r\n\r\nMultiples master caidos.\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ14-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-2 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 \r\n\r\n ','2019-10-23 15:08:11','Oswaldo informa que no hay energia en el sector de malaga hasta medio dia.','0'),(36630,1,64,4,'RG Tebaida',5,11,'2019-10-23 00:00:00','12:20:00','2019-10-23','14:10:00',14,3,1,16,'2019-Oct-23 14:08:44\r\n Antonio informa qué culminan con la reubicacion del equipo dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n\r\n 2019/10/23 13:15:00\r\n\r\nAntonio informa qué se encuentran re-ubicando el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Tebaida caído, Se le reporto a Antonio. ','2019-10-23 19:08:44',' Antonio informa qué culminan con la reubicacion del equipo dejandolo nuevamente operativo.\r\n','0'),(36631,32,37,1,'Multiples masters Anserma',5,4,'2019-10-23 00:00:00','13:54:00','2019-10-23','15:17:00',15,3,1,45,'2019-10-23 15:17:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Se restablece el servicio de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Informan afectacion de energia en el sector.\r\n\r\nM-CLL23_N4-70-ANSERMA\r\nM-Cr5-Cll-21-Nevado\r\nM-BARRIO-TAIJARA ','2019-10-23 20:41:56','Se informa del caso al personal correspondiente, Informan afectacion de energia en el sector.\r\n\r\nM-CLL23_N4-70-ANSERMA\r\nM-Cr5-Cll-21-Nevado\r\nM-BARRIO-TAIJARA','0'),(36632,18,20,1,'SW Optico CC Bolivar',5,11,'2019-10-23 00:00:00','16:30:00','2019-10-23','20:15:00',8,5,1,50,'2019-Oct-23 20:15:00\r\nEnlace operativo. Se verifican todos los mux y estan operativos y todo el trafico OK.\r\nMC Confirma que ya terminaron labores de fusion en la caja de empalme y montaje de la fibra.\r\n\r\n 2019-Oct-23 18:45:31\r\nMC Informa:\r\nMe permito informar que el personal llega al punto de falla detectando corte de fibra ocasionado por caída de árbol (Pino), ocasionado por las fuertes lluvias que se están presentando, para la solucion se tendera un tramo de fibra y se instalara 1 caja de empalme. Es de resaltar que el personal técnico se encuentra detenido por lluvias en el sector.\r\n\r\n2019-Oct-23 17:35:13\r\nMC Confirma: Afectacion masiva bajo el caso 40490\r\nPersonal tecnico toma medidas encontrando afectacion a 32 kilometros. Ya se encuentran en desplazamiento.\r\nIndican tiempo aproximado de llegada 30 minutos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Optico CC Bolivar por fuera, Se le reporto a Antonio.\r\n\r\nSe evidencia Link Down desde el SW Sur, Se adjunta evidencia ','2019-10-24 01:14:13','MC Informa:\r\nMe permito informar que el personal llega al punto de falla detectando corte de fibra ocasionado por caída de árbol (Pino), ocasionado por las fuertes lluvias que se están presentando, para la solucion se tendera un tramo de fibra y se instalara 1 caja de empalme. Es de resaltar que el personal técnico se encuentra detenido por lluvias en el sector.','0'),(36633,32,37,1,'Multiples masters Calarca',5,4,'2019-10-23 00:00:00','20:40:00','2019-10-23','21:00:00',13,3,1,16,'2019-10-23 21:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, prosible problema de energia en el sector informa antonio. ','2019-10-24 02:03:24','Se informa del caso al personal correspondiente, prosible problema de energia en el sector informa antonio.','0'),(36648,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,19,'2019-10-25 00:00:00','22:54:00','2019-10-26','09:10:00',5,3,1,45,'2019-10-26 09:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Master bloqueado se reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-10-26 14:14:51','Se le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a mayor información.','0'),(36634,32,37,1,'Múltiples Masters Gilberto Pelaez',5,13,'2019-10-24 00:00:00','08:02:53','2019-10-24','08:40:00',1,3,1,45,'2019/10/24 08:44:00\r\n\r\nOswaldo informa afectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la afectación.\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 ','2019-10-24 13:52:16','Se le informa a Oswaldo la afectación.\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 ','0'),(36635,32,37,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,13,'2019-10-24 00:00:00','07:35:56','2019-10-24','09:02:16',82,3,1,45,'Master UP, falla de energia.\r\n\r\nSe le informa afectación a Oswaldo. ','2019-10-24 14:53:31','Se le informa afectación a Oswaldo.','0'),(36636,1,37,1,'RG-TERRON',5,19,'2019-10-24 00:00:00','09:25:00','2019-10-24','13:05:00',19,2,1,33,'2019-Oct-24 13:05:00\r\nServicio de energía restablecido, RG de nuevo operativo.\r\n\r\n2019-Oct-24 12:18:45\r\n Fony informa que se presenta afectación eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-10-24 18:08:27',' Fony informa que se presenta afectación eléctrica en la zona.','0'),(36637,1,37,1,'Raisecom-La-Paila \r\n',5,31,'2019-10-24 00:00:00','09:05:00','2019-10-24','17:25:00',58,5,1,50,'2019-Oct-24 17:25:00\r\nSe restablece el inconveniente de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-Oct-24 14:40:03\r\njhony que la paila no tiene inversor, me informa que en el momento se compró para bugalagrande y que para el proximo mes para la paila\r\n\r\n2019-Oct-24 09:28:35\r\nyulder informa de afectacion electrica en la zona debido a trabajos de la empresa electrificadora\r\n\r\nSe le informa a Yulder de la afectacion, a la espera de mayor información ','2019-10-25 11:36:00','jhony que la paila no tiene inversor, me informa que en el momento se compró para bugalagrande y que para el proximo mes para la paila','0'),(36638,32,37,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD \r\n',5,31,'2019-10-24 00:00:00','07:43:00','2019-10-24','12:00:00',16,5,1,50,'Problemas de energia. ok\r\n\r\n Se le informa a antonio, a la espera de mayor información ','2019-10-25 02:03:26','Se le informa a antonio, a la espera de mayor información','0'),(36639,32,37,1,'Multiples Master parque industrial',5,25,'2019-10-24 00:00:00','12:30:00','2019-10-24','16:30:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-10-24 21:26:24','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(36640,6,37,1,'Cabecera Buenaventura (IPA y Multicast)',5,13,'2019-10-24 00:00:00','12:42:08','2019-10-24','13:29:31',31,2,1,33,'2019-10-24 01:57:00\r\nSe recupera suministro de energía. cabecera IPA y Multicast Up \r\n\r\nFony informa que no hay energía en el pueblo. ','2019-10-24 18:54:51','Fony informa que no hay energía en el pueblo.','0'),(36641,1,37,1,'Rg-Centro \r\n',5,31,'2019-10-24 00:00:00','12:08:00','2019-10-24','16:00:00',9,5,1,41,'energia\r\n\r\n Se le informa a rower, a la espera de mayor información ','2019-10-25 02:27:45','Se le informa a rower, a la espera de mayor información ','0'),(36642,32,37,1,'Multiples Master Parque Industrial',5,25,'2019-10-24 00:00:00','12:30:00','2019-10-25','06:00:00',1,3,1,45,'2019-10-25 06:00:00\r\nproblema de alimentación eléctrica en el lugar. Nodos Operativos.\r\n\r\n2019-Oct-24 21:29:23\r\nVuelven a quedar los masters de Gilberto peales operativos por falla de energia. Solo quedan por fuera los dos masters de mirador de llano grande. Se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-10-25 15:04:14','Vuelven a quedar los masters de Gilberto peales operativos por falla de energia. Solo quedan por fuera los dos masters de mirador de llano grande. Se verificara el dia de mañana.','0'),(36643,29,114,1,'GW-STA-ROSA ',5,4,'2019-10-24 00:00:00','17:58:00','2019-10-28','15:20:00',17,3,1,45,'2019/28/10 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se instala nuevamente el gateway en la oficina se realiza llamada de prueba satisfatoria se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2019-Oct-28 07:53:21\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019-Oct-27 09:44:23\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Oct-26 06:04:58\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso, quedamos a la espera de que lo conecten de nuevo.\r\n\r\n2019-Oct-25 21:35:15\r\nSe recuerda el caso al personal indicado Via Wpp.\r\n\r\n2019-Oct-25 15:16:24\r\n Oswaldo informa que se configura de nuevo el Gateway se realizan llamada de prueba y funciona correctamente,se envia de nuevo para santa rosa a la espera de que llegue y se verifique operatividad en la linea.\r\n\r\n2019-Oct-24 21:28:19\r\nSe recuerda a oswaldo, queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2019-10-28 20:17:43','Se le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes.','0'),(36644,29,96,1,'GW-ARMENIA ',5,4,'2019-10-24 00:00:00','18:07:00','2019-10-24','19:00:00',8,5,1,16,'2019-10-24 19:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Indican que el dia de mañana 2019-10-24 se estara revisando. \r\n','2019-10-25 14:18:46','Se informa del caso al personal correspondiente, Indican que el dia de mañana 2019-10-24 se estara revisando.','0'),(36645,6,20,1,'R-Ppal-VillaGorgona',5,30,'2019-10-24 00:00:00','19:15:00','2019-10-25','08:22:00',128,2,1,33,'2019-Oct-25 09:00:00\r\nSe realiza la fusión de la fibra, dejando el servicio nuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Oct-25 06:18:29\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal técnico realiza toma de medidas desde el nodo CAVASA observa evento a 4.800 metros, personal se desplaza al punto de falla e identifica que la falla es dentro de la sede por lo que se agenda visita para las 08:00 en la sede\"\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router principal, se le notiofica a fony quien indica que en la cede hay inversores y que no hay forma de ingresar ya que la oficina esta cerrada. Se intenta realizar comunicacion con MC pero no es posible. Se envia correo y responden que se genera el numero de caso #2909612. Personal tecnico de MC se desplazara al nodo para realizar verificaciones. Quedamos pendientes. ','2019-10-25 14:28:15',' MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal técnico realiza toma de medidas desde el nodo CAVASA observa evento a 4.800 metros, personal se desplaza al punto de falla e identifica que la falla es dentro de la sede por lo que se agenda visita para las 08:00 en la sede\"','0'),(36646,32,37,1,'M-FUNDADORES ',5,6,'2019-10-25 00:00:00','19:36:16','2019-10-25','18:07:00',82,3,1,45,'2019-10-25 18:07:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia, se observa master intermitente un tiempo, estable durante 3 horas, servicio ok.\r\n\r\nM-FUNDADORES caido, se le informa aOswaldo. ','2019-10-26 02:28:11','M-FUNDADORES caido, se le informa aOswaldo.','0'),(36647,2,67,1,'CN-RB-CLL7-3#4-53',5,19,'2019-10-24 00:00:00','18:17:00','2019-10-26','14:20:00',40,2,1,33,'2019-Oct-26 14:20:00\r\nSe desmonta cell node por no usuarios. Se elimina de monitoreo.\r\n\r\n 2019-Oct-26 09:37:36\r\nFony informa que el cell node sera desmontado ya que no tiene usuarios. Quedamos a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2019-Oct-26 06:04:04\r\n Se le recuerda a Fony sobrel el caso,quedamos atentos.\r\n\r\n2019-Oct-25 21:47:04\r\nSe le recuerda del caso a fony. Queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Oct-25 10:06:15\r\n El caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\n2019-Oct-25 08:32:05\r\n Se le recuerda a Fony sobr el CN caído, quedamos atentos a más información.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2019-10-26 19:12:49','Fony informa que el cell node sera desmontado ya que no tiene usuarios. Quedamos a la espera del correo de desmonte.','0'),(36653,6,4,1,'R-VITERBO \r\n',5,13,'2019-10-26 00:00:00','17:32:00','2019-10-27','20:58:32',88,3,1,45,' MC informa:Personal de operaciones y mantenimiento nos informaron que se presento bloqueo en el breaker en el nodo de San Jose el cual afecto el Agregoador y el Acceso del mismo nodo, esta falla genero la caída del tramo La Virginia - San Jose causando la perdida de paquetes reportada por el ticket 00352201, se procede normalizar el tablero eléctrico y se recupera el agregador de San Jose pero no el nodo de Acceso, luego de 15 minutos se presento caída del protocolo hacia la Virginia, esto fue por una falla de la tarjeta 7 de la controladora del SE de San Jose. Se proceden a realizar validaciones con el personal del CORE el cual con manos remotas reinician y configuran la tarjeta controladora y ajustaron las métricas entre los equipos de Cartago - La Virginia y La Virginia - San Jose normalizando los servicios a las 08:17 horas del día 26-10-2019.\r\n\r\n2019-Oct-26 21:39:18\r\nCabecera se encuentra operativa desde las 20:58:32, el caso se deja abierto a la espera del reporte por parte de azteca acerca la falla.\r\n\r\n2019-Oct-26 19:07:51\r\nAzteca informa: \"Personal de operaciones y mantenimiento nos informa que se encuentran en el nodo de San Jose realizando validaciones del equipo.\" \r\n\r\n2019-Oct-26 17:48:08\r\nAzteca informa: \"Atendiendo el reporte a falla, se genera el caso mencionado en referencia en el cual se documentará el diagnóstico y solución del incidente. Se realizan validaciones del enlace el cual se observa caída del nodo de San Jose con sus nodos dependientes. Se procede a realizar el escalamiento del caso con el personal de operaciones y mantenimiento.\" \r\n\r\nAzteca se encuentra validando la falla, sin diagnostico todavía generaron caso 352201\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la Cabecera de Viterbo, Oswaldo Notificado, ya estoy en llamada con el personal de Azteca ','2019-10-27 13:27:48','Cabecera se encuentra operativa desde las 20:58:32, el caso se deja abierto a la espera del reporte por parte de azteca acerca la falla.','0'),(36649,32,37,1,'Bosques_N_7',5,19,'2019-10-26 00:00:00','03:41:00','2019-10-26','07:20:00',82,3,1,45,'2019-Oct-26 07:20:00\r\nOswaldo informa que se presento afectación eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-10-26 12:30:19','Se le informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36650,40,106,1,'IPTV_NatGeoWild',5,19,'2019-10-26 00:00:00','06:00:00','2019-10-26','21:22:00',10,2,1,33,'IPTV estable \r\nSe le informa a Fony sobre la IPTV ya que presenta perdidas del 29%, se reinicia pero continua igual, quedamos atentos a mayor información. ','2019-10-27 02:17:34','Se le informa a Fony sobre la IPTV ya que presenta perdidas del 29%, se reinicia pero continua igual, quedamos atentos a mayor información.','0'),(36651,32,37,1,'Múltiples Master Gilberto Pelaez',5,19,'2019-10-26 00:00:00','08:30:00','2019-10-26','17:41:32',1,3,1,45,'Problemas de energía \r\n2019-Oct-26 16:39:03\r\n se recuerda el caso al personal correspondiente via Wpp.\r\n\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. \r\nMaster afectados:\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 ','2019-10-27 02:18:48',' se recuerda el caso al personal correspondiente via Wpp.\r\n\r\n','0'),(36652,6,38,1,'Cabecera Viterbo',5,11,'2019-10-26 00:00:00','11:00:00','2019-10-26','11:40:22',88,3,1,45,'2019-10-26 12:34:00\r\n\r\nAzteca informa \"Falla reportada: Caída del canal. Causa raíz: Falla controladora Acceso. Acción solución: Se pierde gestión y tráfico de nodo acceso San Jose-Caldas y sus dependientes. Personal de OyM informa que se realiza reinicio de la tarjeta controladora del equipo y se realiza limpieza ya que se presentaba bloqueo del equipo, se normalizan servicios desde las 11:40 26/10/2019\"\r\n\r\n2019-Oct-26 11:18:31\r\n *AZteca* Comunica que Se pierde gestión y tráfico de nodo acceso San Jose-Caldas y sus dependientes. Se observa puertos Up y potencias de recepción desde nodo padre Manizalez hacia nodo San Jose. Se tiene conocimiento que hay personal en nodo San Jose\r\n\r\n ','2019-10-26 18:04:16',' *AZteca* Comunica que Se pierde gestión y tráfico de nodo acceso San Jose-Caldas y sus dependientes. Se observa puertos Up y potencias de recepción desde nodo padre Manizalez hacia nodo San Jose. Se tiene conocimiento que hay personal en nodo San Jose','0'),(36654,6,4,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,13,'2019-10-26 00:00:00','19:03:00','2019-10-27','20:58:00',52,3,1,45,'MC:informa Personal de operaciones y mantenimiento nos informaron que se presento bloqueo en el breaker en el nodo de San Jose el cual afecto el Agregoador y el Acceso del mismo nodo, esta falla genero la caída del tramo La Virginia - San Jose causando la perdida de paquetes reportada por el ticket 00352242, se procede normalizar el tablero eléctrico y se recupera el agregador de San Jose pero no el nodo de Acceso, luego de 15 minutos se presento caída del protocolo hacia la Virginia, esto fue por una falla de la tarjeta 7 de la controladora del SE de San Jose. Se proceden a realizar validaciones con el personal del CORE el cual con manos remotas reinician y configuran la tarjeta controladora y ajustaron las métricas entre los equipos de Cartago - La Virginia y La Virginia - San Jose normalizando los servicios a las 08:17 horas del día 26-10-2019. \r\n2019-Oct-26 21:40:08\r\nCabecera se encuentra operativa desde las 20:10:00, el caso se deja abierto a la espera del reporte por parte de azteca acerca la falla. \r\n\r\n2019-Oct-26 19:02:49\r\nAzteca informa que se presentó caída del nodo de la virginia afectando el servicio de choco - Quibdo Caso 00352242 \r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la Cabecera de Quibdo, Oswaldo notificado, ya estoy en llamada con el personal de Azteca ','2019-10-27 13:31:55','Cabecera se encuentra operativa desde las 20:10:00, el caso se deja abierto a la espera del reporte por parte de azteca acerca la falla. ','0'),(36655,1,37,1,'RG-COLON ',5,13,'2019-10-26 00:00:00','18:39:39','2019-10-29','17:00:00',19,2,1,33,'Fony confirma que el Rg estaba bloqueado por la Vlan de Monitoreo, pero el servicio esta bien, de este depende la IPTV de CNC Cali y tres usuarios mas, el día de ayer no se alcanzo a reiniciar, hoy se le realizó el reinicio físico. \r\n\r\n2019-Oct-29 07:05:30\r\nSe le recuerda a Fony el caso.\r\n\r\n2019-Oct-28 16:48:18\r\nSe le recuerda del caso a fony. Indica que ahora se reiniciara. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2019-Oct-28 08:06:39\r\nFony indica que en el transcurso de la mañana reinicia el RG.\r\n\r\nFony informa que se encuentra bloqueado, se revisará mañana para su reinicio ','2019-10-29 22:31:57',' Se le recuerda a Fony el caso.','0'),(36656,32,20,1,'Multiples amster',5,6,'2019-10-27 00:00:00','06:51:39','2019-10-27','13:08:39',34,5,1,16,' Servicio normalizado, Yulder confirma que se realizaron trabajos de empalme en la fibra.\r\n\r\nM_PAL_PC_1_CALLE_42A_#_13A_10 \r\nM_PAL_PC_2_Cll_42_#_13_80 caidos,Yulder informa que hay ruptura de fibra por causa de un accidente. ','2019-10-27 19:11:33','M_PAL_PC_1_CALLE_42A_#_13A_10 \r\nM_PAL_PC_2_Cll_42_#_13_80 caidos,Yulder informa que hay ruptura de fibra por causa de un accidente.','0'),(36657,32,37,1,'Multiples master',5,6,'2019-10-27 00:00:00','14:15:29','2019-10-27','20:00:00',32,5,1,16,'2019-10-27 20:42:00\r\n\r\nProblema monitoreo. Localmente los equipos responde.\r\n\r\nM-TUL-ELRETIRO\r\nM-TUL-SIMONBOL caidos, se le informa a jhony. ','2019-10-28 01:38:12','M-TUL-ELRETIRO\r\nM-TUL-SIMONBOL caidos, se le informa a jhony. ','0'),(36658,32,37,1,'Master San Fermin',5,25,'2019-10-27 00:00:00','15:20:00','2019-10-27','16:30:00',17,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de M-SAN-FERMIN y M-SAN-FERMIN 2 por fuera se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-10-27 21:29:48','Se encuentran por fuera los master de M-SAN-FERMIN y M-SAN-FERMIN 2 por fuera se le informa a Oswaldo sobre la afectacion.','0'),(36659,6,37,1,'Router Ppal Ipiales',5,19,'2019-10-28 00:00:00','09:15:00','2019-10-28','09:50:00',48,2,1,33,'2019-Oct-28 09:51:53\r\n Cabecera de nuevo operativa, Ana Maria nos informa que la UPS se encontraba desconectada debido a que se planea un cambio en la cabecera.\r\n\r\nSe informa a Fony y al grupo Wpp, Ana Maria informa que se presenta corte eléctrico en la cabecera. ','2019-10-28 14:58:30',' Se informa por el grupo que el Nagios se encuentra caído y sin link desde el Sw_Publicas.','0'),(36660,38,37,1,'Nagios Ipiales',5,19,'2019-10-28 00:00:00','09:15:00','2019-10-28','10:35:00',48,2,1,33,'2019-Oct-28 10:35:00\r\nInforman que se encontraba apagado, se enciende y vuelve a responder a Ping.\r\n\r\nSe le informa a Fony y el grupo de Wpp, despues de el corte eléctrico el server nagios no responde a ping, se observa link down en los puertos que van a este desde el SW. ','2019-10-28 15:41:27','Se le informa a Fony y el grupo de Wpp, despues de el corte eléctrico el server nagios no responde a ping, se observa link down en los puertos que van a este desde el SW.','0'),(36661,32,37,1,'Multiples master',5,6,'2019-10-28 00:00:00','10:18:47','2019-10-28','12:16:37',82,3,1,45,' Luis indica que esta trabajando en el OLT acomodando un ODF, por esto esta afectada la fibra de los master.\r\nAMERICAS-3 \r\nAMERICAS_01 \r\nAMERICAS_02 \r\nM-CENTRO1 \r\nM-CENTRO2 \r\nM-FUNDADORES ','2019-10-28 18:33:07','Luis indica que esta trabajando en el OLT acomodando un ODF, por esto esta afectada la fibra de los master.\r\nAMERICAS-3 \r\nAMERICAS_01 \r\nAMERICAS_02 \r\nM-CENTRO1 \r\nM-CENTRO2 \r\nM-FUNDADORES ','0'),(36662,32,37,1,'Bosques_N__7 ',5,6,'2019-10-28 00:00:00','11:53:47','2019-10-28','13:07:27',82,3,1,45,'Master operativo.\r\nBosques_N__7 caido, Oswaldo esta inforamdo. ','2019-10-28 18:30:09','Bosques_N__7 caido, Oswaldo esta inforamdo.','0'),(36663,32,37,1,'NODO--24 ',5,31,'2019-10-28 00:00:00','12:19:07','2019-10-30','09:20:00',82,3,1,45,' 2019-Oct-30 09:30:00\r\nOswaldo informa que se presenta afectación de energía en la zona, por la cual el master se ve con varias caídas, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2019-Oct-30 06:40:02\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso ya que el master volvio a caer, quedamos atentos a mayor información.\r\n\r\n2019-Oct-29 19:00:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2019-Oct-29 07:08:01\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2019-Oct-28 21:34:47\r\n Oswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nNODO--24 caido, Oswaldo esta informado. ','2019-10-30 14:46:18',' Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso ya que el master volvio a caer, quedamos atentos a mayor información.','0'),(36664,40,106,1,'IPTV_Teleislas',5,19,'2019-10-28 00:00:00','07:00:00','2019-10-29','10:50:00',52,3,1,45,'2019/29/10 10:50:00\r\n\r\nJoan informa que la afectacion del canal se debe a un problema del canal se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Oct-29 07:18:10\r\n Se le recuerda a Joan sobre la IPTV.\r\n\r\n2019-Oct-28 21:26:20\r\n Se recuerda a Joan del caso.\r\n\r\nSe revisa la Iptv y se reinicia pero aun no sube tráfico, se le informa a Joan sobre el caso. ','2019-10-29 15:58:41',' Se le recuerda a Joan sobre la IPTV.','0'),(36665,2,37,1,'LAPAI-CRA4#13-01RB',5,31,'2019-10-28 00:00:00','13:23:00','2019-10-28','16:10:00',58,5,1,50,'Energia restablecida, servicio UP.\r\n\r\n2019-Oct-28 16:06:35\r\nProblemas de energia en el sector se encuentran trabajando.\r\n\r\nSe le informa a Jhony, a la espera de mayor información ','2019-10-28 21:29:40',' Problemas de energia en el sector se encuentran trabajando.','0'),(36666,6,37,1,'R_Azteka_Anserma ',5,6,'2019-10-28 00:00:00','15:38:52','2019-10-28','19:00:00',15,3,1,45,'2019/28/10 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se restablece el servicio de energia en el momento se encuentra operativos los equipo y trafico ok se procede a cerrar el caso. \r\n\r\nAnserma UP, aun no se restablece el servicio de energia,en el momento estamos por planta.\r\n\r\nR_Azteka_Anserma por fuera, tecnico Diego informa que no hay energia. ','2019-10-29 00:38:16','R_Azteka_Anserma por fuera, tecnico Diego informa que no hay energia.','0'),(36667,6,37,1,'Router-Cartagena',5,13,'2019-10-28 00:00:00','15:53:08','2019-10-28','16:39:08',2,4,1,61,'2019-10-28 16:51:00\r\nSe recupera el fluido eléctrico \r\n\r\nJesús Indica que en el momento no hay energía ','2019-11-01 14:12:15','Jesús Indica que en el momento no hay energía','0'),(36668,1,71,1,'RG-YUMBO',5,25,'2019-10-28 00:00:00','17:25:00','2019-10-30','09:20:00',40,2,1,33,'2019-Oct-30 09:20:00\r\nSe confirma que se puede desmontar los equipos. Se procede a quitar los equipos de monitoreo y se da cierre al caso.\r\n\r\n 2019-Oct-29 12:58:03\r\nEl RG sera demontado junto con el Cell Node. Quedamos a la espera de que se realize el proceso de desmonte del RG con MC para proceder a bajar los equipos de monitoreo. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2019-Oct-29 07:06:01\r\n Se le recuerda a Fony el caso.\r\n\r\n\r\n2019-Oct-28 21:36:19\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Oct-28 18:40:09\r\nFony informa que del equipo no dependen usuarios,ya se procede a verificar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-YUMBO se le informa a Fony. ','2019-10-30 14:19:13','El RG sera demontado junto con el Cell Node. Quedamos a la espera de que se realize el proceso de desmonte del RG con MC para proceder a bajar los equipos de monitoreo. Quedamos a la espera.','0'),(36669,30,0,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA',5,16,'2019-10-28 00:00:00','18:30:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'Se informa a Fony del caso; se observa link down\r\n\r\nfony confirma afectacion de energia en zona.','2019-10-28 23:32:09','Se informa a Fony del caso; se observa link down\r\n\r\nfony confirma afectacion de energia en zona.','0'),(36670,6,37,1,'Router-Cartagena ',5,25,'2019-10-28 00:00:00','18:30:00','2019-10-28','19:30:00',2,4,1,61,'2019/28/10 19:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector en el momento se encuentra operativo el servicio. \r\n\r\n2019-Oct-28 18:45:36\r\n Jesus indica que no se encuentra en la oficina,posiblemente sea un problema de energia a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Router-Cartagena se le informa a Jesus ','2019-10-29 00:42:26',' Jesus indica que no se encuentra en la oficina,posiblemente sea un problema de energia a la espera de mayor informacion.','0'),(36671,32,37,1,'Master-Pinares',5,16,'2019-10-28 00:00:00','19:00:00','2019-10-29','11:15:00',48,2,1,33,'2019-Oct-29 11:15:00\r\nAna Maria informa que se presento corte de energía debido a fuertes lluvias, master de nuevo operativo.\r\n\r\n2019-Oct-29 07:06:48\r\n Se recuerda via Wpp sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony y Ana Maria. ','2019-10-29 16:14:21',' Se recuerda via Wpp sobre el caso.','0'),(36672,6,20,1,'Router Principal Florida',5,19,'2019-10-29 00:00:00','03:00:00','2019-10-29','10:50:00',61,2,1,33,'2019-Oct-29 10:50:00\r\nCabecera estable y operativa.\r\nMC Informa: Se tomaron medidas desde el nodo de pradera encontrando afectacion a 13225 Metros.\r\nPersonal llega a sitio y encuentra corte de fibra. Se corre reserva, montan 2 cajas de empalme dejando el enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019-Oct-29 09:11:14\r\nSe realiza comunicacion con MC quienes informan que el enlace se ve afectado por una falla masiva que presentan. Numero de caso con MC #40592. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre la afectación, para descartes de primer nivel. ','2019-10-29 16:00:23','Se realiza comunicacion con MC quienes informan que el enlace se ve afectado por una falla masiva que presentan. Numero de caso con MC #40592. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(36673,43,117,1,'Server DTVSol',5,19,'2019-10-29 00:00:00','05:15:00','2019-10-29','10:00:00',5,3,1,45,' 2019-Oct-29 10:50:23\r\n \r\nEl equipo se encontraba bloqueado,se realiza reinicio del equipo y se restablece se pasan de nuevo las vlans al dtvsol en el momento se observa trafico y cuentas conectadas. \r\n\r\n2019-Oct-29 06:54:23\r\nSe conecta monitor al servidor y se observa lo siguiente:.\r\nSe realiza reinicio físico y se obtiene respuesta del servidor, de momento las VLANs de servicio continúan por respaldo.\r\n\r\nSe encuentra el DTVSol de Ferrocarril caído, desde el Sw se evidencia el Pto WAN y LAN con link.\r\nSe habilitan las VLANs por el respaldo. ','2019-10-29 15:43:21',' ','0'),(36674,6,37,1,'Router-Cartagena',5,19,'2019-10-29 00:00:00','07:50:00','2019-10-29','08:25:00',2,2,1,61,'2019-Oct-29 08:25:00\r\nJesus informa que hubo corte de energía en la cabecera,una vez se restablece la energía el router vuelve a responder.\r\n\r\nSe le reporta a Jesus sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-10-29 13:26:37','Se le reporta a Jesus sobre el caso, quedamos atentos a más información.','0'),(36675,32,37,1,'Múltiples Master Virginia',5,19,'2019-10-29 00:00:00','08:20:00','2019-10-29','12:00:00',62,3,1,45,'2019/29/10 12:30:00\r\n\r\nproblema de energia en el momento se encuentran operativos\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS199 ','2019-10-29 17:24:35','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS199','0'),(36676,41,100,1,'Linea Palmira',5,25,'2019-10-29 00:00:00','16:20:00','2019-10-29','11:44:00',34,5,1,16,'2019-Oct-31 11:44:00\r\n\r\nLas llamadas entran sin ningun inconveniente, se finaliza el monitoreo del caso.\r\n\r\n\r\n2019-Oct-30 11:34:25\r\n En el momento se encuentran entrando llamadas pero el caso quedara en monitoreo\r\n\r\n2019-Oct-30 09:09:51\r\nEn el momento se encuentra restablecido el servicio de las lineas telefonicas por parte del proveedor, yulder realizo las respectivas pruebas a las 7:45:00 A.M con un telefono conectado a las lineas (Prueba OK), tambien realizo pruebas conectando las lineas a la planta telefonica y llamando a la oficina (Prueba Ok)se realiza tambien lamada al call (Prueba Insatisfactoria), se realiza la conexion de las lineas telefonicas al GW y se llama al call (prueba Ok)\r\n\r\n2019-Oct-29 17:31:52\r\nYulder informa las lineas han estado presentado problemas ultimamente para ello solicitan una revision de sobre ellas,la linea es de Claro se encuentra bajo el nombre de Pegaso telecomunicaciones ya se realizaron validaciones de primer nivel como realizar llamadas de pruebas con el telefono conectado al gw pero no es satisfatoria,el dia de hoy presentan una afectacion manejada bajo el numero de radical 74208881 por lo tal no se ha podido verificar las lineas a la espera de que se solucione esta falla,yulder indica que nos estara informando apenas tenga mayor informacion.\r\n\r\n2019-Oct-29 17:10:22\r\n El dia de no hoy no se observan llamadas a la linea,se adjunta actividad de llamadas de los demas dias.\r\n\r\n2019-Oct-29 16:23:20\r\nYulder informa va realizar pruebas directamente conectado en el gateway a la espera de que sean realiazas\r\n\r\nSe encuentra con problemas la linea de palmira se le informa a Yulder ','2019-11-01 14:11:55',' En el momento se encuentran entrando llamadas pero el caso quedara en monitoreo','0'),(36677,37,20,1,'Multiplexaxion Yumbo',5,16,'2019-10-29 00:00:00','21:50:00','2019-10-30','03:54:00',40,2,1,33,'2019-Oct-30 05:19:00\r\nMC Informa:\r\nSobre las 03:54 fue finalizada las fusiones dejando el servicio operativo, es de resaltar que solo sobre las 05:17 se logro entablar comunicación con el Ing. Fonny Vargas quien confirma operatividad y autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n2019-Oct-30 00:58:00\r\nMC Informa:\r\nActualmente Personal continua corriendo reserva de fibra, para posteriormente armar una caja de empalme. Adicional se detectó un segundo corte a 60 metros del inicial. Por lo que en total se recuperara una reserva de 300 metros de fibra.\r\n\r\n2019-Oct-29 23:50:00\r\nMC Informa:\r\nActualmente Personal detecta evento a causa de paso de vehículo gran tamaño en la entrada de la empresa Aldor. Por el momentos están ubicando una reserva de fibra.\r\n\r\n2019-Oct-29 23:12:00\r\nMC Informa:\r\nNos permitimos informar que se genera el tk 2912123 y actualmente personal toma medidas encontrando evento a 8.200 Metros, personal estima estar en 35 minutos en el punto de la medida.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso; indica que se debe notificar a MC del caso, ya que no se tiene servicio de TV en zona tampoco.\r\nSe obserla link combo en mktik caido, Servicio Via mc.\r\n\r\nSe envia correo a MC. ','2019-10-30 11:16:50','Se informa a Fony del caso; indica que se debe notificar a MC del caso, ya que no se tiene servicio de TV en zona tampoco.\r\nSe obserla link combo en mktik caido, Servicio Via mc.\r\n\r\nSe envia correo a MC.','0'),(36678,32,37,1,'Bosques_N_7',5,19,'2019-10-30 00:00:00','04:30:00','2019-10-30','08:30:00',82,3,1,45,'2019-Oct-30 08:30:00\r\nOswaldo informa que se presento afectación eléctrica en el sector, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-10-30 14:41:42','Se le informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36679,32,37,1,'M-El-Dorado-Mz7_CS17',5,19,'2019-10-30 00:00:00','08:29:00','2019-10-30','09:38:00',1,3,1,45,'2019-Oct-30 09:38:00\r\nMaster de nuevo operativo, no se alcanzo a enviar personal a verificar el master, se procede a cerrar el caso por falla de energía.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-10-30 13:34:51','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información.','0'),(36681,6,20,1,'Router Principal Santander de Quilichao',5,19,'2019-10-30 00:00:00','11:52:00','2019-10-30','17:10:00',37,2,1,33,'2019/30/10 17:22:00\r\n\r\nMc informa que se realiza susion de la fibra logrando restablecer el servicio,se confirma operatividad y servicio. \r\n\r\n2019-Oct-30 16:01:26\r\n\r\nMc Nos permitimos informar que el personal se encuentra tendiendo 200 metros de Fibra e instalando 2 cajas de empalme, tiempo estimado de solución 1 hora.\r\n\r\n2019-Oct-30 14:12:12\r\n Mc informa\r\nNos permitimos informar que nuestro personal llega al punto estimado de falla detectando corte parcial en la fibra ocasionada por poda de árboles, para la solución se realizará migración de hilos hacia otros buffer en buen estado y se intervendrán 3 cajas de empalme.\r\n\r\n2019-Oct-30 12:49:25\r\nMC informa:\r\nNos permitimos informar que se presenta falla masiva en Santander de Quilichao, nuestro personal toma medidas desde el nodo observando evento a 30.8 kilómetros hacia Puerto Tejada, el personal procede con el desplazamiento al punto estimado de falla. \r\n\r\n2019-Oct-30 12:23:21\r\nFony informa que en la cabecera todos los equipos estan encendidos, se procede a llamar a MC los cuales informan que presentan una falla masiva en la ciudad de Santander de Quilichao, con número de ticket #40624.\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a las verificaciones de primer nivel. ','2019-10-30 22:21:26','\r\nMc Nos permitimos informar que el personal se encuentra tendiendo 200 metros de Fibra e instalando 2 cajas de empalme, tiempo estimado de solución 1 hora.','0'),(36680,44,20,1,'Fibra Oscura Jamundi',5,30,'2019-10-30 00:00:00','10:00:00','2019-10-30','15:30:00',20,2,1,33,'2019-Oct-30 15:30:00\r\nSe confirma que terminan el proceso de sangrado con la fusion de hilo y dejan el enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019-Oct-30 14:23:07\r\nMC informa:\r\nMe permito informar que la falla reportada en el tramo Punto A: Cll 13 #36b-21 - Punto B: Jamundí, se está manejando bajo el número de ticket 2912676, se notifica al Ing. Carlos Morales quien indica que el personal se desplaza al punto estimado de falla según las medidas brindadas por Legon y observan afectación en la fibra en el sector de la Av. Simón Bolívar con Calle 109, ocasionada por movimiento de posteria, para la solución se realizara sangrado de la fibra.\r\n\r\n2019-Oct-30 11:41:07\r\nContinuamos a la espera de la informacion por parte de MC, se llama a la linea y confirman que dentro de un momento enviaran el correo con el numero de caso. por el momento el canal esta por respaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la fibra oscura de Jamundi. Se le indica a fony, toman medidas desde colon encontrando afectacion a 11 Kilometros. Se le envia correo a MC con la evidencia y reportando la falla y quedamos a la espera del numero de caso. ','2019-10-30 21:58:08','MC informa:\r\nMe permito informar que la falla reportada en el tramo Punto A: Cll 13 #36b-21 - Punto B: Jamundí, se está manejando bajo el número de ticket 2912676, se notifica al Ing. Carlos Morales quien indica que el personal se desplaza al punto estimado de falla según las medidas brindadas por Legon y observan afectación en la fibra en el sector de la Av. Simón Bolívar con Calle 109, ocasionada por movimiento de posteria, para la solución se realizara sangrado de la fibra.','0'),(36682,32,37,1,'M-Los-Sauzes',5,19,'2019-10-30 00:00:00','12:58:00','2019-10-30','15:30:00',127,2,1,33,'2019/30/10 15:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector.\r\n \r\nSe le informa a Fony sobre el caso,quedamos atentos a información. ','2019-10-30 20:45:52','Se le informa a Fony sobre el caso,quedamos atentos a información.','0'),(36683,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,31,'2019-10-30 00:00:00','10:16:00','2019-10-30','17:10:00',32,5,1,50,'Se restablece monitoreo en equipo, se configuran todas las vlan e ip correctas.\r\n\r\n2019/10/30 12:50:00\r\n\r\nse observa trafico en la Wan del RG\r\n\r\n2019/10/30 12:35:00\r\n\r\nPersonal de MC informa que a las 14:00 se acercara a la zona para realizar el cambio del dispositivo, ya que ellos informa que definitivamente se debe cambiar, se contacta a jhony para realizar acompañamiento en la zona.\r\n\r\n2019/10/30 12:24:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del Rg al igual que el Master que depende, pero no se observa el trafico.\r\n\r\n2019/10/30 11:00:00\r\n\r\nPersonal de MC informa a jhony que el dispositivo nuevo da link pero \"no levanta\", Personal de MC se desplaza al nodo para realizar las verificaciones pertinentes. Se procede a reconectar el Dispositivo antiguo\r\n\r\n2019/10/30 10:20:00\r\n\r\nSe procede a cambiar el dispositivo por uno nuevo con ayuda de jhony, ya que el personal de MC no cuenta con las herramientas necesarias y el dispositivo se encuentra en un poste.\r\n\r\n\r\n2019/10/30 10:16:00\r\n\r\nPersonal tecnico de MC se acerca a la zona ya que perdieron gestion sobre ese equipo, se intenta por consola pero indican que el dispositivo es antiguo y no les permite.\r\n\r\n ','2019-10-30 23:14:42','2019/10/30 13:13:00\r\n\r\nSe cae el Master Lucitania, ya no se observa trafico en la Wan del RG\r\n\r\n2019/10/30 12:50:00\r\n\r\nse observa trafico en la Wan del RG\r\n\r\n2019/10/30 12:35:00\r\n\r\nPersonal de MC informa que a las 14:00 se acercara a la zona para realizar el cambio del dispositivo, ya que ellos informa que definitivamente se debe cambiar, se contacta a jhony para realizar acompañamiento en la zona.\r\n\r\n2019/10/30 12:24:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del Rg al igual que el Master que depende, pero no se observa el trafico.\r\n\r\n2019/10/30 11:00:00\r\n\r\nPersonal de MC informa a jhony que el dispositivo nuevo da link pero \"no levanta\", Personal de MC se desplaza al nodo para realizar las verificaciones pertinentes. Se procede a reconectar el Dispositivo antiguo\r\n\r\n2019/10/30 10:20:00\r\n\r\nSe procede a cambiar el dispositivo por uno nuevo con ayuda de jhony, ya que el personal de MC no cuenta con las herramientas necesarias y el dispositivo se encuentra en un poste.\r\n\r\n\r\n2019/10/30 10:16:00\r\n\r\nPersonal tecnico de MC se acerca a la zona ya que perdieron gestion sobre ese equipo, se intenta por consola pero indican que el dispositivo es antiguo y no les permite.\r\n\r\n','0'),(36684,40,106,1,'IPTV_GOL_TV',5,6,'2019-10-30 00:00:00','12:25:00','2019-10-30','16:30:00',88,3,1,45,'IPTV_GOL_TV operativa, estaba bloqueada.\r\n\r\nIPTV_GOL_TV sin trafico, no responde ping se le informa a Oswaldo y Joan ','2019-10-30 23:08:15','IPTV_GOL_TV sin trafico, no responde ping se le informa a Oswaldo y Joan','0'),(36685,6,20,1,'Multi Ibague',5,16,'2019-10-30 00:00:00','15:45:00','2019-10-30','19:30:00',12,5,1,16,'2019/30/10 19:40:00\r\n\r\nJorge informa que se encontraba la fibra cortada se realiza fusion del hilo logrando restablcer el servicio se observa trafico y los dos puertos arriba se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2019-Oct-30 18:21:22\r\nUP port 2 Ibague, respuesta ping de equipo y traffi.\r\naun pendiente el port 1\r\n\r\nSe informa a Jorge del caso, indican que no hay link en ambos port del anillo.\r\nSe procederá a realizar medicion para determinar el corte. ','2019-10-31 00:33:44','UP port 2 Ibague, respuesta ping de equipo y traffi.\r\naun pendiente el port 1','0'),(36686,6,37,1,'Cabecera Union Nariño',5,25,'2019-10-30 00:00:00','16:55:00','2019-10-30','17:00:00',126,2,1,33,'2019/30/10 17:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativa. \r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera Union Nariño se le informa a Fony infica que ya va realizar descarte de primer nivel. ','2019-10-30 22:06:20','Se encuentra por fuera la Cabecera Union Nariño se le informa a Fony infica que ya va realizar descarte de primer nivel.','0'),(36687,32,37,1,'Múltiples master Cerrito',5,19,'2019-10-31 00:00:00','02:58:00','2019-10-31','08:38:00',125,5,1,50,'2019/10/31 08:51:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n2019-Oct-31 08:00:03\r\nYulder informa que se presenta falla de energía en el sector.\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\n\r\n\r\n\r\nSe informa a Jhony y a Yulder sobre el caso. ','2019-10-31 13:46:59','Yulder informa que se presenta falla de energía en el sector.\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\n\r\n','0'),(36688,1,20,1,'RG-TUL-Cll40B-24-120',5,19,'2019-10-31 00:00:00','06:12:00','2019-10-31','13:20:00',32,5,1,50,'Operativo por 7h se cierra caso.\r\n\r\n2019-Oct-31 13:23:47\r\npersonal tecnico observa que la fibra del transceiver esta estresada, la reacomoda y se restablece el servicio, el caso queda en monitoreo por el resto del día.\r\n\r\n2019-Oct-31 13:22:14\r\n \r\n\r\n2019-Oct-31 12:59:33\r\n Personal tecnico se acercara nuevamente para verificar el equipo\r\n\r\nSe informa a Jhony sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-11-01 01:30:14','personal tecnico observa que la fibra del transceiver esta estresada, la reacomoda y se restablece el servicio, el caso queda en monitoreo por el resto del día.','0'),(36689,32,37,1,'M-MONT-MzMCs6VillaJuliana',5,19,'2019-10-31 00:00:00','08:15:00','2019-10-31','09:20:00',16,5,1,50,'2019-10-31 09:20:00\r\n\r\nAntonio informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Antonio sobre el caso. ','2019-10-31 15:09:25','Se le informa a Antonio sobre el caso.','0'),(36690,32,37,1,'NODO--24 ',5,6,'2019-10-31 00:00:00','14:30:07','2019-10-31','17:35:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nNODO--24 caido, Oswaldo esta informado. ','2019-11-01 01:26:02','NODO--24 caido, Oswaldo esta informado.','0'),(36691,32,20,1,'Multiples Master Cali',5,25,'2019-10-31 00:00:00','17:50:00','2019-11-01','19:00:00',19,2,1,33,'2019/01/11 21:25:00\r\n\r\nSe presentaba una apertura el servicio se restablece a las 19 horas,se confirma operatividad de los equipos se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019-Nov-01 10:44:37\r\nFony notifica que los masters estan afectados por una fibra oscura que se reporto a MC. Se manejara la falla bajo el caso #2914047. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2019-Nov-01 07:56:32\r\nse le recuerda el caso a fony, e informa que hoy se revisan.\r\n\r\n2019-Oct-31 21:13:40\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CLL37-CR44A-Mariano-Ramos y M-CLL38-CR42A-Union-Vivienda se le informa a Fony ','2019-11-02 02:21:43','Fony notifica que los masters estan afectados por una fibra oscura que se reporto a MC. Se manejara la falla bajo el caso #2914047. Quedamos pendientes de mayor informacion.','0'),(36692,32,37,1,'Master Bosques_N__7',5,16,'2019-10-31 00:00:00','17:35:00','2019-11-01','07:29:51',82,3,1,45,'Master operativo, falla de energia. \r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-11-01 15:35:52','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36693,37,20,1,'Mktik-Parque-Industrial \r\n',5,31,'2019-11-01 00:00:00','09:12:00','2019-11-01','11:30:00',5,3,1,45,'2019/01/11 14:00:00\r\n\r\nMc informa que se presentaba una apertura de fibra en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n2019-Nov-01 11:44:07\r\n Mktik de nuevo operativo desde las 11:30:00, se observa de nuevo link up desde el SW, quedamos a la espera de información por parte de MC.\r\n\r\n2019-Nov-01 11:18:56\r\nMC informa:\r\nNos permitimos informar que se presenta falla masiva en \r\nPereira, nuestro personal toma medidas desde el nodo de Corales observando evento a 14 kilómetros, el personal se desplaza al punto estimado de falla y detectan corte de fibra, actualmente se encuentran evaluando la causa y la solución de la falla. \r\n\r\n2019-Nov-01 09:53:57\r\nMC crea caso 40656\r\n\r\n2019-Nov-01 09:47:23\r\nOswaldo informa daño de fibra Oscura, se envia correo a MC\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor informacion, desde el SW se ve el puerto Caído ','2019-11-01 19:05:06',' Mktik de nuevo operativo desde las 11:30:00, se observa de nuevo link up desde el SW, quedamos a la espera de información por parte de MC.','0'),(36694,32,83,1,'M-M11CS6TJRS',5,19,'2019-11-01 00:00:00','09:08:00','2019-11-01','10:30:00',5,3,1,45,'2019-Nov-01 10:30:00\r\nOswaldo informa que master se encontraba bloqueado, se realizo reinicio físico y volvio a responder.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-11-01 15:32:56','Se le informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36695,30,20,1,'OLT-PALESTINA ',5,6,'2019-11-01 00:00:00','11:32:28','2019-11-02','12:44:29',118,3,1,45,' OLT PALESTINA operativo, se terminan labores en el tramo de fibra.\r\n\r\n 2019/02/11 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa anoche no pudieron dar solución hay que montar un tramo de fibra y no la tenían, ya el personal se esta desplazando a la zona para hacer esa labor y dar solución quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2019-Nov-01 21:17:51\r\nOswaldo informa que aun se encuentran trabajando sobre la afectacion.\r\n\r\n2019-Nov-01 17:36:45\r\n En el momento se encuentran trabajando sobre la fibra, no hay hora estimada para la solucion.\r\n\r\nOLT-PALESTINA caido,desde el sw se observa el pto down, oswaldo esta informado ','2019-11-02 17:52:55',' 2019/02/11 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa anoche no pudieron dar solución hay que montar un tramo de fibra y no la tenían, ya el personal se esta desplazando a la zona para hacer esa labor y dar solución quedamos atentos a mayor informacion.','0'),(36696,29,19,1,'GW-BUGA',5,19,'2019-11-01 00:00:00','13:05:00','2019-11-06','12:12:00',38,5,1,50,'2019-Nov-06 12:12:00\r\nJhony informa que realiza cambio de patc cord, además de reiniciar el equipo de donde dependia el gw, gw de nuevo operativo y llamadas entrando normalmente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-05 21:41:44\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019-Nov-05 09:05:57\r\nEn comunicación con andres, informa que reinician el equipo, pero aun no responde, se realizan pruebas para la linea telefonica (OK), es necesario reiniciar el equipo de fabrica para verificar el dispositivo, pero en el momento no se cuenta con un equipo de computo excepto el del administrador, pero estan en reunion, andres informa que enviara a jhony en la horas de la tarde para dejar el equipo de fabrica y configurarlo nuevamente\r\n\r\n2019-Nov-05 07:45:05\r\n Se recuerda el caso al personal encargado via Wpp.\r\n\r\n2019-Nov-01 19:31:11\r\n El equipo sera verificado el dia Martes a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019-Nov-01 16:24:12\r\nSe realizan las siguientes verificaciones:\r\n\r\nReinicio Fisico.\r\nse observa link en port del Rg y del GW.\r\nNo se obtiene respuesta ping a la ip del Gw desde el RG.\r\nNo se aprende mac en el port donde se conecta el GW.\r\n\r\n2019-Nov-01 15:15:08\r\n Se realiza reinicio físico pero no responde, se observa desde el RG de Buga 192.168.112.1 que no responde a Ping, se pide verificar conexión.\r\n\r\nSe le informa a Yulder sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-11-06 17:29:26','A la espera de mayor información respecto al caso.','0'),(36697,1,37,1,'RG-ENEA2 ',5,6,'2019-11-01 00:00:00','13:11:13','2019-11-01','14:57:23',7,3,1,45,'RG-ENEA2 operativo, era falla de energia. \r\n\r\nRG-ENEA2 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-11-01 20:29:50','RG-ENEA2 caido, se le informa a Oswaldo.','0'),(36698,1,37,1,'Múltiples RG Cartago',5,19,'2019-11-01 00:00:00','13:30:00','2019-11-01','14:00:00',9,5,1,41,'2019-Nov-01 14:00:00\r\nSe restablece el servicio de energía en Cartago, equipos de nuevo operativos.\r\n\r\n2019-Nov-01 13:36:07\r\n Rower informa que se presenta afectación eléctrica en varios sectores de Cartago.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso.\r\nRGS afectados:\r\nRG-Balcones\r\nRG-El-Llano\r\nRG-ElTrebol\r\nRG-Entrerios\r\nRG-Laureles\r\nRG-Prado\r\nRG-Santa-Ana\r\nRG-Santa-Maria\r\nRG-Villa-Juliana\r\nRG-Villa-Roble ','2019-11-01 19:06:46',' Rower informa que se presenta afectación eléctrica en varios sectores de Cartago.','0'),(36699,32,37,1,'Múltiples Master Cartago',5,19,'2019-11-01 00:00:00','13:30:00','2019-11-01','14:00:00',9,5,1,41,'2019-Nov-01 14:00:00\r\nSe restablece el servicio de energía en Cartago, equipos de nuevo operativos.\r\n\r\n2019-Nov-01 13:40:32\r\n Rower informa que se presenta afectación eléctrica en varios sectores de Cartago.\r\n\r\nSe le informa a Rower del caso.\r\nMaster afectados:\r\nM-AURORA\r\nM-CIUDADELA-ANGELES \r\nM-MTE-ESMERALDA-I \r\nM-MTE-ESMERALDA-II ','2019-11-01 19:06:20',' Rower informa que se presenta afectación eléctrica en varios sectores de Cartago.','0'),(36700,1,37,1,'RG-Santa-Ana',5,19,'2019-11-01 00:00:00','15:00:00','2019-11-01','17:00:00',9,5,1,41,'Se recupera energia en zona.\r\n\r\n2019-Nov-01 16:03:42\r\n Rower informa que se presenta falla de energía.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso. ','2019-11-01 22:47:03',' Rower informa que se presenta falla de energía.','0'),(36701,32,37,1,'Máster Parques de Bolivar',5,11,'2019-11-01 00:00:00','15:00:00','2019-11-01','17:05:00',8,5,1,50,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019-Nov-01 16:13:43\r\nAntonio informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector\r\n\r\n2019-Nov-01 15:30:08\r\n Antonio informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio. Se está a la espera de que mejore el clima.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Parques de Bolivar por fuera, Se le reporto a Antonio. ','2019-11-01 22:49:10','Antonio informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector','0'),(36702,32,37,1,'Múltiples Masters Santander de Q',5,13,'2019-11-01 00:00:00','16:26:28','2019-11-02','06:00:00',37,2,1,33,'2019/02/11 06:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n \r\nSe le notifica a Fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-11-02 11:19:14','Se le notifica a Fony, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(36703,32,83,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 ',5,25,'2019-11-01 00:00:00','16:40:00','2019-11-01','17:30:00',125,5,1,16,'Se realiza reinicio de euiqpo. servicio normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 se le informa a Andres y Jhony ','2019-11-01 22:50:22','Se encuentra por fuera el M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 se le informa a Andres y Jhony ','0'),(36704,32,37,1,'Bosques_N__7 ',5,6,'2019-11-01 00:00:00','16:03:51','2019-11-01','17:13:52',82,3,1,45,' Master operativo, falla de energia.\r\nBosques_N__7 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-11-01 22:41:47','Bosques_N__7 caido, se le informa a Oswaldo.','0'),(36705,44,20,1,'Puerto Pon 1 Barcelona',5,25,'2019-11-01 00:00:00','18:00:00','2019-11-02','13:30:00',51,5,1,16,'2019-Nov-02 13:30:00\r\nAntonio informa que el hilo estaba reventado, para lo cual tuvieron que cambiar el hilo de fibra, el servicio se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\n2019-Nov-02 12:01:00\r\nAntonio informa que no esta llegando Luz, se encuentra verificando en varios tramos la fusion de la fibra.\r\n\r\n2019-Nov-02 06:26:10\r\n Se le informa a Antonio sobre el caso indica que estara intentando verificar antes de las 8 quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019-Nov-01 19:29:52\r\n Se realizan validaciones en otros pones libres para adescartar si es problema del pon,se verifica con otro sfp para ver si presenta problemas pero pero no se logra restablcer el servicio y sigue link down Antonio indica que el dia de mañana a primera hora realizara validaciones.\r\n\r\nSe encuentran en el momento sin link el puerto 1 del olt de Barcelona se le informa a Andres y Antonio a la espera de que se realicen validaciones sobre el pon. ','2019-11-02 18:58:50','Antonio informa que no esta llegando Luz, se encuentra verificando en varios tramos la fusion de la fibra.','0'),(36706,32,37,1,'Master Morales-Duque',5,16,'2019-11-01 00:00:00','17:10:00','2019-11-02','09:35:00',37,2,1,33,'falla de energía\r\n\r\n 2019-Nov-02 06:31:59\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-11-02 14:37:21','Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(36707,30,20,1,'OLT-VILLAMARIA1 ',5,25,'2019-11-02 00:00:00','04:50:00','2019-11-02','13:33:09',91,3,1,45,'2019-11-02 13:33:09\r\nMC informa: Me permito informar que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte de fibra ocasionada por accidente vehicular que tumbo la posteria, para la solución se recupera una reserva de fibra e instalan una caja de empalme, se confirma operatividad con la Ing. Sandra Velez. Se procede a dar cierre al caso.\r\n \r\n2019-Nov-02 12:29:09\r\nMC informa que la falla reportada en el tramo Punto A: Hub de Belén Cra 25 Cll 55 - Punto B oficina de Villamaría, se está manejando bajo el número de caso 2915055, el personal toma medidas detectando evento a 7.532 metros; actualmente se están desplazando al punto estimado de falla.\r\n\r\n2019-Nov-02 06:42:49\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el equipo,en el momento no se observa link desde el mikrotik de Belen de donde recive,oswaldo informa que ya procede a verificar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-VILLAMARIA1 se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-11-02 19:33:25','MC informa que la falla reportada en el tramo Punto A: Hub de Belén Cra 25 Cll 55 - Punto B oficina de Villamaría, se está manejando bajo el número de caso 2915055, el personal toma medidas detectando evento a 7.532 metros; actualmente se están desplazando al punto estimado de falla.','0'),(36708,32,37,1,'M-CIUDADELA-ANGELES ',5,25,'2019-11-02 00:00:00','10:05:00','2019-11-02','13:00:00',9,5,1,16,'2019/02/11 13:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n2019-Nov-02 11:49:28\r\n Rower informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CIUDADELA-ANGELES se le informa a Rower indica que ya procede a verificar. ','2019-11-02 18:03:38',' Rower informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(36709,1,37,1,'RG-ENEA2 ',5,25,'2019-11-02 00:00:00','11:10:00','2019-11-02','13:30:43',7,3,1,45,'RG-ENEA2 se encuentra operativo, presentaba problemas de energia.\r\nSe encuentra por fuera el RG-ENEA2 se le informa a Oswaldo. ','2019-11-02 18:34:05','Se encuentra por fuera el RG-ENEA2 se le informa a Oswaldo.','0'),(36710,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,25,'2019-11-02 00:00:00','13:30:00','2019-11-02','16:00:00',48,2,1,33,'2019-Nov-02 16:00:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona dejando nuevamente los equipos operativos. Se confirma servicio ok.\r\n\r\n Se encuentran por fueran los equipos M-Camilo_Torres1 \r\nM-Camilo_Torres2 \r\nM-La-Paz \r\nse le informa a Fony y Jhon Mario,Ana Maria indica que no hay energia en el sector. ','2019-11-02 22:49:13','Se encuentran por fueran los equipos M-Camilo_Torres1 \r\nM-Camilo_Torres2 \r\nM-La-Paz \r\nse le informa a Fony y Jhon Mario,Ana Maria indica que no hay energia en el sector.','0'),(36711,30,37,1,'OLT_Corocito ',5,30,'2019-11-02 00:00:00','13:25:00','2019-11-02','21:30:00',1,3,1,45,'2019-Nov-30 21:30:00\r\nSe restablece el servicio en la zona y los equipos dejan de estar por el inversor. Todo funcionando con normalidad.\r\n\r\n 2019-Nov-02 17:11:42\r\nOswaldo confirma que el inversor se encontraba bloqueado. En este momento sigue sin energia la zona y los equipos funcionando por inversor.\r\n\r\n\r\n2019-Nov-02 16:32:15\r\nOswaldo informa que en la zona aun no se ha restablecido la energia. Los tecnicos estan llegando al sitio para verificar ya que en el punto donde estan los equipos hay inversores. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra OLT por fuera. Se le notifica a oswaldo de la afectacion. ','2019-11-03 02:31:36','Oswaldo confirma que el inversor se encontraba bloqueado. En este momento sigue sin energia la zona y los equipos funcionando por inversor.\r\n','0'),(36712,32,78,1,'Multiples Masters Pereira',5,30,'2019-11-02 00:00:00','14:45:00','2019-11-03','14:54:00',1,3,1,45,'2019/11/03 15:10:00\r\n\r\nSe monta el nuevo equipo en la zona, se restablece el servicio.\r\n\r\n2019-Nov-03 12:58:47\r\n El máster Monserrate existente se encuentra quemado. Se realiza la configuración de un nuevo equipo para ser montado en zona.\r\n\r\n2019-Nov-03 06:35:53\r\nSe recuerda caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-02 21:35:15\r\nSuben nuevamente los equipos y se encuentran operativos exepto el master de MonserrateMZ24. EL equipo sera verificado el dia de mañana. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters de Intermedio, Monserrate y San Nicolas. Oswaldo notifica que estas zonas se encuentran afectadas sin servicio electrico. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2019-11-03 20:41:11',' El máster Monserrate existente se encuentra quemado. Se realiza la configuración de un nuevo equipo para ser montado en zona.','0'),(36713,32,37,1,'Multiples Masters Belen',5,30,'2019-11-02 00:00:00','17:15:00','2019-11-02','18:30:00',7,3,1,45,'2019-Nov-02 18:30:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona y todos los masters vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples masters en Belen. Oswaldo notifica que en la zona se presentan fuertes lluvias y hay afectacion electrica. Quedamos a la espera. ','2019-11-03 02:36:57','Se encuentran por fuera multiples masters en Belen. Oswaldo notifica que en la zona se presentan fuertes lluvias y hay afectacion electrica. Quedamos a la espera.','0'),(36714,32,83,1,'Multiples Masters La Virginia',5,30,'2019-11-02 00:00:00','17:25:00','2019-11-05','18:00:00',62,3,1,45,'2019/05/11 19:25:00\r\n\r\nLos master se encontraban bloqueados en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2019-Nov-05 11:54:56\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2019-Nov-04 05:19:16\r\nSolo Caido Caimalito 199 por el momento, se recuerda a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-03 19:27:55\r\nEn el momento solo se encuentra por fuera M-CAIMALITO-CS199, CASA_272B_AZUFRAL estable desde las 14:29:00\r\n\r\n\r\n2019-Nov-03 12:06:57\r\nPendiente M-CAIMALITO-CS199 y CASA_272B_AZUFRAL\r\n\r\n2019-Nov-02 21:38:34\r\nEn el momento solo se encuentran por fuera los masters CASA_242_AZUFRAL, M-CAIMALITO-CS199 y M-CAIMALITO-CS22. Seran verificados el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters en la Virginia. Oswaldo confirma que se presentan fuertes lluvias en la zona, y estan sin energia. Quedamos a la espera que se restablezca el servicio. ','2019-11-06 00:24:20',' Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36715,32,37,1,'Multiples master caidos',5,6,'2019-11-02 00:00:00','17:09:00','2019-11-02','00:00:00',7,3,1,45,' Oswaldo informa que se estan presentando fuertes tormentas electricas.\r\n\r\nM-Cll-53b-9#11-Porvenir\r\nM-Cll54-Cra7L-Sinai \r\nM-Cr7-Cll53 \r\nM-Cr7-Cll53-SIN \r\nM-Cr8-Cll53Porvenir \r\nM-Cr8-Cll53Porvenir2 \r\nM-Cr8C-Cll53-Porvenir \r\nM-Cra7Calle53-Sinai \r\nM-Cra9-Cll-52A-Porvenir \r\n\r\n ','2019-11-02 23:46:48','Oswaldo informa que se estan presentando fuertes tormentas electricas.\r\n\r\nM-Cll-53b-9#11-Porvenir\r\nM-Cll54-Cra7L-Sinai \r\nM-Cr7-Cll53 \r\nM-Cr7-Cll53-SIN \r\nM-Cr8-Cll53Porvenir \r\nM-Cr8-Cll53Porvenir2 \r\nM-Cr8C-Cll53-Porvenir \r\nM-Cra7Calle53-Sinai \r\nM-Cra9-Cll-52A-Porvenir \r\n\r\n','0'),(36716,1,18,1,'RG-SEG-CIRCASIA',5,30,'2019-11-02 00:00:00','18:20:00','2019-11-21','09:50:00',18,5,1,16,'2019-11-21 09:50:00\r\nAndrés informa qué realizan el montaje de nuevo cable duplex, debido a que el existente fue hurtado. Se restablece el servicio. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-Nov-19 14:31:22\r\n Andrés informa qué debido a que continúan las lluvias que se han estado presentado, el personal técnico aún no consigue el acceso al lugar\r\n\r\n2019-Nov-19 06:14:47\r\n Se le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2019-Nov-18 11:04:23\r\n Andrés informa qué debido a las fuertes lluvias que se han estado presentado, el personal técnico aún no consigue el acceso al lugar\r\n\r\n\r\n2019-Nov-18 06:40:10\r\n Se le recuerda el caso a Andres, a la espera de mayor información\r\n\r\n2019-Nov-16 13:59:52\r\n Andrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes 18 del presente mes, debido a que aún no se tiene permiso por parte de la administración para el acceso al edificio.\r\n\r\n\r\n2019-Nov-13 10:41:07\r\n Andrés informa qué el día de hoy no se podrá realizar la verificación del equipo debido a que se han estado presentando constantes lluvias en el municipio.\r\n\r\n2019-Nov-13 06:52:31\r\nAntonio informa que no han dejado ingresar a la vivienda para poder realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2019-Nov-09 18:57:27\r\n Andrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 12 del presente mes, debido a que aún no se tiene permiso por parte de la administración para el acceso al edificio.\r\n\r\n\r\n2019-Nov-06 15:35:42\r\n Andrés informa qué hasta el momento no ha sido posible acceder al edificio, debido a que aun no se consigue el permiso de acceso al lugar\r\n\r\n2019-Nov-06 09:42:48\r\nSe recuerda el caso al pesonal correspondiente, indican que aun no han dado el permiso.\r\n\r\n2019-Nov-05 10:58:38\r\n Andrés informa qué se esta en la consecución del permiso por parte de la administración del Edificio para ingresar y verificar el equipo.\r\n\r\n2019-Nov-05 06:54:24\r\n Se recuerda el caso a Antonia via Wpp.\r\n\r\n2019-Nov-03 12:54:41\r\n Antonio informa qué el caso quedara pendiente para el día Martes 05 del presente mes, debido a que se debe de solicitar permiso a la administración el acceso al edificio.\r\n\r\n2019-Nov-03 07:08:16\r\nSe recuerda el caso a Antonio\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a Andres y Antonio. El equipo sera verificado el dia de mañana. ','2019-11-21 14:51:41',' Andrés informa qué debido a que continúan las lluvias que se han estado presentado, el personal técnico aún no consigue el acceso al lugar','0'),(36717,1,71,1,'RG-SAMARIA-USER',5,30,'2019-11-02 00:00:00','15:30:00','2019-11-13','14:56:00',1,3,1,45,'2019-Nov-13 14:56:00\r\nRG desmontado por falta de usuarios, se procede a retirarlo de monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-10 08:46:47\r\nA la espera de que el RG sea desmontado.\r\n\r\n2019-Nov-09 07:42:29\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-08 06:58:19\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-07 08:24:05\r\n Se informa a oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-Nov-06 16:15:05\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-Nov-05 19:38:01\r\nOswaldo informa que el rg se va desmontar a la espera de que se realice el desmonte del equipo.\r\n\r\n2019-Nov-05 11:54:19\r\n RG-Samaria operativo, en el momento se encuentra solo RG-Samaria-user por fuera, Oswaldo informado.\r\n\r\n2019-Nov-05 06:52:24\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-Nov-04 05:25:24\r\nSe recuerda a Oswaldo del Caso.\r\n\r\n2019-Nov-04 05:15:33\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-Nov-03 20:43:51\r\n Oswaldo informa que se revisara el día de mañana\r\n\r\n2019-Nov-03 19:28:17\r\n se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-03 08:33:11\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera despues de las fuertes lluvias en la zona. Se le notifica a oswaldo y el equipo sera verificado el dia de mañana ya que parece bloqueado. ','2019-11-13 19:14:50','A la espera de que el RG sea desmontado.','0'),(36718,32,37,1,'Multiples Masters Pueblo Tapado',5,30,'2019-11-02 00:00:00','20:20:00','2019-11-02','22:00:00',84,5,1,16,'Energia normalizada.\r\n\r\nSe encuentran varios masters por fuera en la zona. Se le notifica a Antonio y Andres, seran verificados el dia de mañana. ','2019-11-03 12:33:03','Se encuentran varios masters por fuera en la zona. Se le notifica a Antonio y Andres, seran verificados el dia de mañana.','0'),(36719,32,83,1,'M-ARM-V-Alejandra2 ',5,30,'2019-11-02 00:00:00','20:00:00','2019-11-03','10:30:00',8,5,1,16,'2019-11-03 10:30\r\nAntonio informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-Nov-03 07:07:33\r\nSe recuerda el caso a Antonio\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a Antonio y el equipos sera verificado el dia de mañana por las fuertes lluvias que se presentan en la zona. ','2019-11-03 17:35:37','Se recuerda el caso a Antonio','0'),(36729,40,106,1,'Caja_IPTV8_NatGeoWild (Tumaco)',5,13,'2019-11-05 00:00:00','21:15:00','2019-11-06','21:00:00',10,2,1,45,'2019-11-05 07:26:00\r\nse reinició\r\n\r\n2019-Nov-05 21:14:01\r\nLa IPTV continua presentando perdidas de paquetes ping y no hay tráfico, se le recuerda el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le informa a Fony, IPTV se necesita reiniciar fisicamente y ha estado muy intermitente. ','2019-11-06 12:25:15','La IPTV continua presentando perdidas de paquetes ping y no hay tráfico, se le recuerda el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información.','0'),(36720,40,106,1,'IPTV Cinecanal & TBS Riosucio',5,16,'2019-11-03 00:00:00','22:00:00','2019-11-04','08:25:00',81,3,1,45,'2019-Nov-04 09:30:00\r\nOswaldo informa que IPTVS se encontraban bloqueadas para lo cual se reinician físicamente, IPTVS de nuevo operativas.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Joan del caso.\r\nSe observa link down en los port a estos IPTV. ','2019-11-04 14:26:04','Se informa a Oswaldo y Joan del caso.\r\nSe observa link down en los port a estos IPTV.','0'),(36721,32,37,1,'Master-EXPANSION-NORTE',5,16,'2019-11-04 00:00:00','04:25:00','2019-11-04','07:30:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-11-04 13:03:06','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36722,32,83,1,'Monserrate 1 & 2',5,16,'2019-11-04 00:00:00','01:20:00','2019-11-04','08:55:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de bloqueo en nodo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-11-04 13:53:08','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36723,2,37,1,'Cellnodes Morro 1ra etapa & 20 Julio',5,16,'2019-11-04 00:00:00','02:50:00','2019-11-04','12:00:00',10,2,1,45,'2019-Nov-4 12:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Equipos operativos.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2019-11-04 20:38:17','Se informa a Fony del caso.','0'),(36724,30,37,1,'OLT-Miranda',5,30,'2019-11-04 00:00:00','10:10:00','2019-11-04','11:20:00',61,2,1,33,'2019-Nov-04 11:20:00\r\nAlejandro confirma que fue una afectacion electrica en la zona. El equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de miranda. Se le notifica a Alejando que esta encargado el dia de hoy sobre la afectacion ya que no se evidencia Link desde el Mk. Quedamos a la espera de descartes de primer nivel. ','2019-11-04 20:35:44','Se encuentra por fuera el OLT de miranda. Se le notifica a Alejando que esta encargado el dia de hoy sobre la afectacion ya que no se evidencia Link desde el Mk. Quedamos a la espera de descartes de primer nivel.','0'),(36725,6,37,1,'Router-Cartagena \r\n',5,31,'2019-11-04 00:00:00','14:59:00','2019-11-04','16:49:00',2,2,1,61,'\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido\r\n\r\nSe le informa a jesus, a la espera de mayor información ','2019-11-05 02:55:45','Se le informa a jesus, a la espera de mayor información','0'),(36726,40,115,1,'IPTV FX',5,13,'2019-11-04 00:00:00','22:00:00','2019-11-06','07:40:00',52,3,1,45,'2019-Nov-05 07:40:00\r\n\r\nSe cierra el caso, dicha IPtv se encuentra por astra.\r\n\r\n2019-Nov-05 21:24:00\r\nSeguimos sin tener acceso a la IPTV para realizar el reinicio por lo que se recuerda que se debe reiniciar físicamente. \r\nOswaldo indica que el canal se encuentra saliendo por el Server.\r\n\r\nIPTV bloqueada, se necesita reiniciar fisicamente, se le informa a Oswaldo. ','2019-11-06 13:01:13','Seguimos sin tener acceso a la IPTV para realizar el reinicio por lo que se recuerda que se debe reiniciar físicamente. \r\nOswaldo indica que el canal se encuentra saliendo por el Server.','0'),(36727,32,37,1,'Multiples masters Puerto Tejada',5,4,'2019-11-05 00:00:00','06:06:00','2019-11-05','18:00:00',127,2,1,16,'2019/05/11 18:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos\r\n\r\n2019-Nov-05 17:43:06\r\nContinua la afectacion electrica en la zona. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2019-Nov-05 13:20:26\r\nFony informa que no hay energía en el pueblo\r\n\r\nSe informa del caso al personal indicado, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n ','2019-11-05 23:16:30','Continua la afectacion electrica en la zona. Seguimos a la espera.','0'),(36728,32,4,1,'Interfaz sfp1 Mikro Hoteles',5,13,'2019-11-05 00:00:00','06:27:00','2019-11-05','08:20:00',1,3,1,45,'2019-Nov-05 08:20:00\r\nSe desconecta el conector SFP y se vuelve a conectar y vuelve a observarse linkUP, Se vuelve a pasar el tráfico al puerto sfp1, se observa normalización de el puerto y deja de mostrar errores, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuntra caído el sfp1 Mktik Hoteles, se verificó conexiones pero no sube link, se precedió la conectar cable utp del port 24 del sw-Publicas 3 al port 1 del Mktik de hoteles y se transportaron las respectivas vlan, se verifica tráfico ok, Oswaldo notificado ','2019-11-05 18:36:07','En el momento se encuntra caído el sfp1 Mktik Hoteles, se verificó conexiones pero no sube link, se precedió la conectar cable utp del port 24 del sw-Publicas 3 al port 1 del Mktik de hoteles y se transportaron las respectivas vlan, se verifica tráfico ok, Oswaldo notificado','0'),(36730,32,83,1,'M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 ',5,4,'2019-11-05 00:00:00','08:45:00','2019-11-05','08:50:00',1,3,1,45,'2019-Nov-05 08:50:00\r\nOswaldo informa que se presento bloqueo de el master para el cual reinician fisicamente el master.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2019-11-05 15:29:51','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(36735,40,106,1,'IPTV_Teleislas',5,13,'2019-11-05 00:00:00','22:00:00','2019-11-06','10:45:00',52,3,1,45,'2019/06/11 10:45:00\r\n\r\nSe realiza reinicio de la iptv en el momento se encuentra operativa y traficando. \r\n\r\nIPTV bloqueada, se necesita reiniciar fisicamente, se le informa a Oswaldo. ','2019-11-06 15:44:24','IPTV bloqueada, se necesita reiniciar fisicamente, se le informa a Oswaldo.','0'),(36731,40,106,1,'IPTV_GOL_TV,IPTV_ESPN',5,6,'2019-11-05 00:00:00','08:00:00','2019-11-05','18:00:00',88,3,1,45,'2019-Nov-05 17:02:16\r\n\r\nSe reinician y se restablece\r\n\r\n2019-Nov-05 17:02:16\r\nA la espera de que reinicien ambas cajas fisicamente.\r\n\r\nIPTV_GOL_TV y IPTV_ESPN sin trafico, no responde ping ','2019-11-05 23:50:55',' A la espera de que reinicien ambas cajas fisicamente.','0'),(36732,32,20,1,'MASTER-TUL-CLL28A-CON34-ESQUINA ',5,31,'2019-11-05 00:00:00','08:58:00','2019-11-05','11:04:00',32,5,1,50,' 2019/11/05 11:04:00\r\n\r\nPersonal tecnico observa apertura de fibra, realizan lo debidos procedimientos y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de myor información ','2019-11-05 22:51:18','Se le informa a Andres, a la espera de myor información','0'),(36733,32,37,1,'Máster Mz19 Llanitos Piloto',5,11,'2019-11-05 00:00:00','09:05:00','2019-11-05','15:10:00',13,5,1,50,'2019-Nov-05 18:16:00\r\n\r\nLa empresa eléctrica soluciona el inconveniente con el transformador y se restablece servicio.\r\n\r\n2019-Nov-05 09:52:39\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar, debido a un transformador quemado\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz19 Llanitos Piloto por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-11-05 23:18:54',' Andrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar, debido a un transformador quemado','0'),(36734,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS199',5,25,'2019-11-03 00:00:00','12:10:00','2019-11-06','10:00:00',62,3,1,45,'2019/06/11 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2019-Nov-06 09:44:38\r\nSe recuerda el caso via Wpp, infoma Oswaldo que ya se hablo con un tecnico para realizar la respetiva revision.\r\n\r\n2019-Nov-05 19:40:05\r\n Oswaldo informa que el equipo se revisara el dia de mañana\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS199 se le informa a Oswaldo a la espera de la revision del equipo,ya que este master es de 2 modulos y solo se encuentra caido un modulo. ','2019-11-06 15:41:04','Se recuerda el caso via Wpp, infoma Oswaldo que ya se hablo con un tecnico para realizar la respetiva revision.','0'),(36736,32,83,1,'M-Cll26-Cra27-La-Ceibas3',5,13,'2019-11-06 00:00:00','09:41:00','2019-11-06','14:55:00',127,2,1,33,'2019-Nov-06 15:22:52\r\nSe reemplaza el Master, se ha tenido el ping sostenido y no ha vuelto a presentarse la intermintencia.\r\n\r\n 2019-Nov-06 13:03:21\r\nFony informa que el master se va a reemplazar\r\n\r\nMaster Ceibas 3 de Puerto Tejada está intermitente, se le informa a Fony. ','2019-11-06 20:22:52','Se reemplaza el Master, se ha tenido el ping sostenido y no ha vuelto a presentarse la intermintencia.','0'),(36737,30,37,1,'Olt-Frailes-2 ',5,25,'2019-11-06 00:00:00','12:25:00','2019-11-06','13:10:00',1,3,1,45,' 2019-Nov-06 12:57:24\r\n Se baja el olt temporalmente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Olt-Frailes-2 se le informa a Oswaldo. ','2019-11-06 18:11:15',' Se baja el olt temporalmente.','0'),(36738,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03',5,31,'2019-11-06 00:00:00','15:02:00','2019-11-06','17:32:00',125,5,1,50,'2019/11/06 17:45:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n2019/11/06 15:37:00\r\n\r\nAndres informa \"Actualmente hay una falla en el sector de fluido electrico, la causa es daño de transformador.\r\nEsperamos que el servicio electrico sea restablecido.\"\r\n\r\nAndres informa que se estalló un transformador en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-11-07 01:25:56','Andres informa que se estalló un transformador en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información.','0'),(36739,32,81,1,'M-MUNICIPAL',5,30,'2019-11-06 00:00:00','14:55:00','2019-11-06','16:00:00',44,2,1,33,'Se realiza cambio de master por uno de 4 modulos. Todo ok\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion. ','2019-11-06 21:18:49','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion.','0'),(36740,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,25,'2019-11-06 00:00:00','15:40:00','2019-11-06','15:45:00',5,3,1,45,'2019/06/11 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-BOSQUESIII\r\nM-B_IVMZ1CS40\r\nM-B_IV_MZ26\r\nM-M11CS6TJRS\r\nM-M14CS8TJRS\r\nProblema de energia en el sector. ','2019-11-06 21:11:33','Se encuentran por fuera los master de M-BOSQUESIII\r\nM-B_IVMZ1CS40\r\nM-B_IV_MZ26\r\nM-M11CS6TJRS\r\nM-M14CS8TJRS\r\nProblema de energia en el sector.','0'),(36741,32,20,1,'Multiples Master Pueblo Tapao',5,24,'2019-11-06 00:00:00','16:48:00','2019-11-06','19:45:00',84,5,1,16,'2019/11/06 19:58:00\r\n\r\nServicio restablecido\r\n\r\n2019/11/06 17:47:00\r\n\r\nAndres informa \"Se informa que actualmente se presenta una ruptura de fibra optica la cual afecta la señal de TV e Internet; teniendo en cuenta que el sector no es riesgoso por cuestión del horario nocturno, se procede con el desplazamiento del personal para dar solucion \r\na la afectación.\"\r\n\r\n\r\n2019/11/06 17:28:00\r\nAndres informa \"El personal tecnico está verificando la causa de la anomalia.\"\r\n \r\n\r\nSe encuentran todos los Masters de Av. 30 de Noviembre caídos. Se reporta la afectación a Andrés y Antonio. ','2019-11-07 01:00:31','Se encuentran todos los Masters de Av. 30 de Noviembre caídos. Se reporta la afectación a Andrés y Antonio. ','0'),(36742,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,24,'2019-11-06 00:00:00','16:44:00','2019-11-06','17:59:00',127,2,1,33,'2019/11/06 18:10:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le reporta la caída de la alarma de energía a Fony. ','2019-11-07 01:34:46','Se le reporta la caída de la alarma de energía a Fony.','0'),(36743,32,37,1,'Múltiples Master Santander de Q.',5,19,'2019-11-06 00:00:00','17:45:00','2019-11-06','21:44:00',37,2,1,33,'2019-11-7 07:00:00\r\nLos Masters estuvieron operativos desde las 21:44:00, falla de energía \r\n\r\n2019-Nov-06 21:50:05\r\nEn el momento solo quedan por fuera El Master de Morales Duque y Proyectoniza. Se le informa a Fony.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso quedamos atentos a mayor información. ','2019-11-07 11:58:59','En el momento solo quedan por fuera El Master de Morales Duque y Proyectoniza. Se le informa a Fony.','0'),(36744,32,37,1,'M-Cll64#Cr34-2 \r\nM-Cll64#Cr34',5,31,'2019-11-06 00:00:00','18:24:00','2019-11-06','19:16:00',7,3,1,45,'2019/11/06 19:50:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor. ','2019-11-07 00:49:24','Se le informa a Oswaldo, a la espera de mayor.','0'),(36745,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,31,'2019-11-06 00:00:00','19:19:00','2019-11-07','09:31:45',1,3,1,45,'2019-11-07 09:54:00\r\nUP Normandia Bloqueado\r\n\r\n2019-Nov-07 08:23:34\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo via Wpp.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información. ','2019-11-07 14:53:23',' Se recuerda el caso a Oswaldo via Wpp.','0'),(36746,1,20,1,'R-Ppal-Florida ',5,4,'2019-11-07 00:00:00','04:59:00','2019-11-07','11:46:00',61,2,1,33,'2019-Nov-07 11:46:00\r\nMC Informa: Nos permitimos informar que el personal técnico toma medidas detectando afectación a 6285 Metros del nodo Florida, se desplaza personal al punto estimado de falla y se evidencia daño interno en el hilo. Para la solución se corta un tramo de fibra y se realiza la fusión en una caja de empalme existente.\r\nEl enlace queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019-Nov-07 10:44:00\r\nSe presenta nuevamente caida de la cabecera de florida. Se realiza comunicacion con MC.\r\nMC informa que se presenta otra afectacion masiva en la zona, ya el personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas. Numero masivo #40744.\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a fony del caso.\r\n\r\nMC informa que presenta falla masiva, Generan el numero de caso 40738. ','2019-11-07 18:07:09','Se presenta nuevamente caida de la cabecera de florida. Se realiza comunicacion con MC.\r\nMC informa que se presenta otra afectacion masiva en la zona, ya el personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas. Numero masivo #40744.\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(36747,32,37,1,'Múltiples Master Santander de Q',5,13,'2019-11-07 00:00:00','05:58:18','2019-11-07','15:00:00',37,2,1,33,'2019-Nov-07 15:33:00\r\nYa se restableció el servicio eléctrico y se soluciono el problema con el Router, quedan por fuera Master de Proyectoniza (Caso 36753) y Morales Duque (Caso 36754).\r\n\r\n2019-Nov-07 14:29:10\r\nCaso pendiente hasta que se solucione falla con cabecera (Caso #36752)\r\n\r\n2019-Nov-07 07:56:14\r\nMC confirma que evidencia caída del servicio y que tienen disparada la alarma de energía, presumen falla eléctrica en el sector sin embargo abrieron caso TK-2918406 para descartes de primer nivel\r\n\r\n\r\n2019-Nov-07 07:19:05\r\nEn el momento se acaba de caer los equipos de la cabecera, se le notifica a Fony \r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación, quedamos atentos de información al respecto.\r\n \r\n\r\n ','2019-11-07 20:33:52','Caso pendiente hasta que se solucione falla con cabecera (Caso #36752)','0'),(36748,32,37,1,'Multiples masters GilbertoPelaez',5,4,'2019-11-07 00:00:00','08:30:00','2019-11-07','15:00:00',1,3,1,45,' 2019/07/11 15:05:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 ','2019-11-07 20:05:31','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4','0'),(36749,32,20,1,'M-CR10-CLL14-JORGE-ELIECER-GAITAN ',5,4,'2019-11-07 00:00:00','09:09:00','2019-11-08','14:00:00',44,2,1,33,'2019-Nov-08 14:00:00\r\nSe confirma que se presentafa afectacion por daño de fibra. Dejan el master nuevamente operativo y todo esta ok.\r\n\r\n 2019-Nov-07 17:56:46\r\nSeguimos a la espera de que nos informen que pasa con el master. Sera revisado el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-07 15:44:40\r\n Se le informa a Alex sobre el caso pendiente indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2019-11-08 19:53:42','Seguimos a la espera de que nos informen que pasa con el master. Sera revisado el dia de mañana.','0'),(36750,47,20,1,'Multiplexacion Yumbo',5,30,'2019-11-07 00:00:00','12:05:00','2019-11-07','16:08:00',40,2,1,33,'2019-Nov-07 16:08:00\r\nMC confima que encuentra afectacion a 3455 metros del nodo Bipasa. Para la solucion se recupera reserva y se monta caja de empalme. El enlace vuelve a estar operativo y todo OK.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la multiplexacion de Yumbo. Se le informa a Fony y notifica que tampoco hay señal de TV. Se le reporta la fibra oscura a MC y quedamos a la espera del numero de caso por parte de ellos.\r\nEnlace actualmente operativo por respaldo. ','2019-11-07 22:55:15','Se encuentra por fuera la multiplexacion de Yumbo. Se le informa a Fony y notifica que tampoco hay señal de TV. Se le reporta la fibra oscura a MC y quedamos a la espera del numero de caso por parte de ellos.\r\nEnlace actualmente operativo por respaldo.','0'),(36751,2,37,1,'CN-MZBCS9-CIUDADELA-VALLE',5,19,'2019-11-07 00:00:00','12:00:00','2019-11-07','17:05:01',6,3,1,45,'CN-MZBCS9-CIUDADELA-VALLE operativo, presentaba falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-11-07 22:17:53','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36752,6,37,1,'Router STDRQCHAO-MC',5,24,'2019-11-07 00:00:00','07:16:00','2019-11-07','14:53:00',37,2,1,33,'2019-Nov-07 15:12:00\r\nMC informa: \"Personal llega a la sede y realiza certificación de la Fibra sin encontrar afectación, realiza reinicio del CPE y sube el servicio con normalidad\"\r\n\r\n2019-Nov-07 14:37:00\r\nEl Agente Andrés de MC indica que el personal ya esta por llegar a la sede para revisar el router.\r\nSe le informa a Fony.\r\n\r\n2019-Nov-07 14:26:44\r\nSe esta estableciendo comunicación nuevamente con MC para solicitar mayor información.\r\n\r\nEl equipo se quedó bloqueado después de que se presento falla eléctrica, Fony indica que ya se reinicio físicamente pero aún no levanta. Se hizo reporte a MC y el agente Faber Ramirez genera el caso #2918406.\r\nDe momento se esta a la espera de que MC confirme mayor información. ','2019-11-07 20:11:48','El Agente Andrés de MC indica que el personal ya esta por llegar a la sede para revisar el router.\r\nSe le informa a Fony.','0'),(36753,32,83,1,'M2-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA',5,24,'2019-11-07 00:00:00','15:00:00','2019-11-13','16:22:00',37,2,1,33,'2019-11-13 16:22:00\r\nSe establece comunicación con Jorge, el cual se conecta al master por medio de un portatil y se evidencia que el master perdió configuración de monitoreo, se establece configuración. Monitoreo OK\r\n\r\n2019-Nov-13 06:39:22\r\nSe recuerda el caso a Fony\r\n\r\n2019-Nov-12 21:23:08\r\n Fony informa que se perdio la vlan de monitoreo de el master, se espera que el día de mañana se pueda volver a configurar.\r\n\r\n2019-Nov-10 14:09:27\r\nFony informa que en el momento hay internet, solo es monitoreo y que el caso será revisado el día martes ya que toca bajar el master\r\n\r\n2019-Nov-10 08:50:56\r\nFony indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-Nov-09 20:10:14\r\n Fony comunica que se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2019-Nov-09 07:45:32\r\nSe le recuerda del caso a fony.\r\n\r\n2019-Nov-08 14:18:02\r\n Se le recuerda a Fony sobre el modulo pendiente.\r\n\r\n2019-Nov-07 21:02:44\r\n Fony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nSe encuentra caído el Modulo 2 del Master de Proyectoniza, se quedó por fuera después de falla eléctrica.\r\nSe le informa a Fony y Jorge. ','2019-11-13 20:39:20','Se recuerda el caso a Fony','0'),(36754,32,83,1,'M-CRA18-#3-18-Morales-Duque',5,24,'2019-11-07 00:00:00','15:00:00','2019-11-07','20:50:00',37,2,1,33,' 2019/07/11 17:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativos.\r\n\r\n El Master se quedo por fuera despues de corte electrico en el sector. Se reporta la afectaci�n a Fony y Jorge. ','2019-11-08 02:31:54','El Master se quedo por fuera despues de corte electrico en el sector. Se reporta la afectación a Fony y Jorge.','0'),(36755,30,81,1,'OLT Santander de Quilichao',5,24,'2019-11-07 00:00:00','15:00:00','2019-11-07','15:35:00',37,2,1,33,'2019-11-07 15:38:00\r\n\r\nSe configura nuevamente IP de monitoreo al dispositivo.\r\n\r\nEl OLT se quedó por fuera de monitoreo después de falla eléctrica, al parecer perdió la IP de monitoreo. Se le informa a Fony y se le indica a Jorge que debe conectar PC al OLT para revisar la configuración.\r\nNOTA: No hay afectación de servicio. ','2019-11-07 20:37:22','El OLT se quedó por fuera de monitoreo después de falla eléctrica, al parecer perdió la IP de monitoreo. Se le informa a Fony y se le indica a Jorge que debe conectar PC al OLT para revisar la configuración.\r\nNOTA: No hay afectación de servicio.','0'),(36756,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-11-07 00:00:00','15:50:00','2019-11-07','16:30:00',1,3,1,45,'2019/07/11 16:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de rocio alto se le informa a Oswaldo. ','2019-11-07 21:27:22','Se encuentran por fuera los master de rocio alto se le informa a Oswaldo.','0'),(36757,18,3,1,'SW Arauca',5,6,'2019-11-07 00:00:00','08:48:00','2019-11-07','11:10:00',82,3,1,45,' SW Arauca caido por monitoreo, se quemo la fuente de poder, se cambia y se normaliza el servicio ','2019-11-07 22:24:20','SW Arauca caido por monitoreo, se quemo la fuente de poder, se cambia y se normaliza el servicio','0'),(36758,32,37,1,'Masters Caidos Primavera Azul',5,4,'2019-11-08 00:00:00','02:16:00','2019-11-08','07:12:00',5,3,1,45,'2019-11-08 07:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problema de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz16-Primavera-Azul ','2019-11-08 12:22:35','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz16-Primavera-Azul ','0'),(36759,32,108,1,'M-CRA9-CLL17-CORONADOS ',5,18,'2019-11-08 00:00:00','06:36:00','2019-11-10','11:58:18',37,2,1,33,'2019-11-10 14:07:00\r\nSe realizó cambio de master \r\n\r\n2019-Nov-10 08:51:52\r\nFony indica que se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-Nov-09 20:12:29\r\n Fony comunica qué el equipo existente se encuentra quemado, personal técnico no realizara el cambio de este máster el día de hoy debido a que se presentan fuertes lluvias en el sector. Queda pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2019-Nov-09 07:47:24\r\nSe le recuerda del caso a Fony. Seguimos esperando informacion sobre el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al pesonal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2019-11-10 19:05:54','Fony indica que se verificara en el transcurso del día.','0'),(36760,32,83,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO ',5,4,'2019-11-08 00:00:00','03:03:00','2019-11-08','10:50:00',5,3,1,45,'2019/08/11 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe informa del caso a Oswaldo a la espera de mayor informacion. ','2019-11-08 15:57:09','Se informa del caso a Oswaldo a la espera de mayor informacion.','0'),(36761,2,30,1,'CN-CLL17-N8A-55-LAURELES ',5,4,'2019-11-08 00:00:00','02:01:00','2019-11-08','16:30:00',17,3,1,45,'2019/08/11 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se informa del caso a oswaldo a la espera de mayor informacion. ','2019-11-08 21:44:49','Se informa del caso a oswaldo a la espera de mayor informacion.','0'),(36762,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA3A_#38-29_FATIMA',5,19,'2019-11-08 00:00:00','09:48:00','2019-11-08','10:40:00',32,5,1,50,'2019-Nov-08 10:40:00\r\nSe cierra caso por falla eléctrica a falta de información.\r\n\r\nse informa a Andres sobre el caso, quedamos atentos a información. ','2019-11-08 16:47:10','se informa a Andres sobre el caso, quedamos atentos a información.','0'),(36763,32,37,1,'Multiples Equipos Santa Rosa',5,25,'2019-11-08 00:00:00','16:00:00','2019-11-08','16:30:00',17,3,1,45,'2019/08/11 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n Se observan en santa rosa multiples equipos caidos se le reporta a Oswaldo. ','2019-11-08 21:41:47','Se observan en santa rosa multiples equipos caidos se le reporta a Oswaldo.','0'),(36764,32,64,4,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO \r\n',5,31,'2019-11-08 00:00:00','14:54:00','2019-11-08','16:12:00',42,5,1,50,'2019/11/08 16:39:00\r\n\r\nAndres informa que la Power del equipo a montar estaba fallando y esto afectaba el nodo, por tal motivo vuelven a montar el equipo antiguo.\r\n\r\nEn el momento se estan realizando modificaciones para instalar un master de 2 Modulos ','2019-11-09 01:29:24','En el momento se estan realizando modificaciones para instalar un master de 2 Modulos','0'),(36765,32,37,1,'Multiples Nodos Barcelona',5,24,'2019-11-08 00:00:00','18:00:00','2019-11-09','11:30:00',51,5,1,16,'2019-Nov-09 11:30:00\r\nSe confirma que los master tenian un problema en la conexion electrica. Se resuelve el problema y vuelven a estar operativos.\r\n\r\n 2019-Nov-09 07:50:44\r\nDespues de la afectacion electrica presentada el dia de ayer solo quedaron por fuera los masters M-Cra11#13-219-Panorama-1 y M-Cra11#13-219-Panorama-2. Se le informa a Andres y Antonio para verificar.\r\n\r\n2019-Nov-08 18:59:05\r\nEn el momento ya se encuentran caídos los Masters Covisec y Panorama. Quedamos atentos.\r\n\r\n2019-Nov-08 18:58:05\r\nAntonio informa que se presentan fuertes lluvias en el Municipio por lo que probablemente no haya energía en varios sectores.\r\n\r\nSe evidencia disminución de tráfico en el canal general de Barcelona. Se realizan validaciones y se observa que muchos de los Slaves y ONUs están apagados.\r\nSe le informa a Antonio para verificar si se presentan problemas eléctricos. ','2019-11-09 17:14:47','Despues de la afectacion electrica presentada el dia de ayer solo quedaron por fuera los masters M-Cra11#13-219-Panorama-1 y M-Cra11#13-219-Panorama-2. Se le informa a Andres y Antonio para verificar.','0'),(36766,32,37,1,'Multiples masters La Virginia',5,31,'2019-11-08 00:00:00','20:50:00','2019-11-09','10:30:00',62,3,1,45,'2019/09/11 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n 2019-Nov-09 09:16:34\r\n Problema de energia en el sector a la espera de que se restablezca el sevicio.\r\n\r\n2019-Nov-09 07:53:27\r\nSe le recuera a Oswaldo del caso ya que los equipos aun siguen por fuera.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo a la espera de mayor información.\r\n\r\nNodos caídos:\r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\n ','2019-11-09 16:09:09',' Problema de energia en el sector a la espera de que se restablezca el sevicio.','0'),(36767,32,37,1,'Multiples Masters Dosquebradas',5,24,'2019-11-08 00:00:00','21:30:00','2019-11-09','22:00:00',5,3,1,45,'2019/11/09 22:00:00\r\nSe confirma fallas de energia en la zona por las lluvias. Equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentran caídos los siguientes Masters:\r\n- San Diego\r\n- Bosques\r\n- Tejares\r\n- Versalles\r\nSe presentan fuertes lluvias. Se le informa a Oswaldo. ','2019-11-09 12:41:31','Se encuentran caídos los siguientes Masters:\r\n- San Diego\r\n- Bosques\r\n- Tejares\r\n- Versalles\r\nSe presentan fuertes lluvias. Se le informa a Oswaldo.','0'),(36768,32,37,1,'Multiples Masters',5,31,'2019-11-08 00:00:00','21:14:00','2019-11-09','22:00:00',91,3,1,45,'2019-Nov-09 22:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona por las fuertes lluvias. Los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n 2019-Nov-08 21:43:38\r\n Se le informa a Oswaldo a la espera de mayor información.\r\n\r\nNodos caídos:\r\n\r\nCra19b#7-03-Floresta2 \r\nCra19#6A-48-2-Floresta1 \r\nCra17#6A-57-Floresta2 \r\nCalle6#18-03Pradera \r\nCra17#6A-57-Floresta1\r\nCra18#6A-84B-Floresta1\r\nCra19#6A-48-2-Floresta2 \r\n Calle4-Cr15-Pradera2\r\nCra19b#7-03-Floresta1\r\nCalle4-Cr15-Pradera1 \r\n Cra18#6A-84B-Floresta2 \r\nM-Cra6#8-53-Notaria-Unica2 \r\nCra16-calle5a-Pradera \r\nM-Cra6#8-53-Notaria-Unica\r\nM-Cra8-Cll6-75 \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo a la espera de mayor información.\r\n\r\nNodos caídos:\r\n\r\nCra19b#7-03-Floresta2 \r\nCra19#6A-48-2-Floresta1 \r\nCra17#6A-57-Floresta2 \r\nCalle6#18-03Pradera \r\nCra17#6A-57-Floresta1\r\nCra18#6A-84B-Floresta1\r\nCra19#6A-48-2-Floresta2 \r\n Calle4-Cr15-Pradera2\r\nCra19b#7-03-Floresta1\r\nCalle4-Cr15-Pradera1 \r\n Cra18#6A-84B-Floresta2 \r\nM-Cra6#8-53-Notaria-Unica2 \r\nCra16-calle5a-Pradera \r\nM-Cra6#8-53-Notaria-Unica\r\nM-Cra8-Cll6-75 \r\n ','2019-11-09 12:52:59',' Se le informa a Oswaldo a la espera de mayor información.\r\n\r\nNodos caídos:\r\n\r\nCra19b#7-03-Floresta2 \r\nCra19#6A-48-2-Floresta1 \r\nCra17#6A-57-Floresta2 \r\nCalle6#18-03Pradera \r\nCra17#6A-57-Floresta1\r\nCra18#6A-84B-Floresta1\r\nCra19#6A-48-2-Floresta2 \r\n Calle4-Cr15-Pradera2\r\nCra19b#7-03-Floresta1\r\nCalle4-Cr15-Pradera1 \r\n Cra18#6A-84B-Floresta2 \r\nM-Cra6#8-53-Notaria-Unica2 \r\nCra16-calle5a-Pradera \r\nM-Cra6#8-53-Notaria-Unica\r\nM-Cra8-Cll6-75 ','0'),(36769,6,0,1,'Router-Union',5,30,'2019-11-09 00:00:00','03:00:00','0000-00-00','00:00:00',126,2,1,33,'Se encontraba por fuera el router principal de la union. Se realiza comunicacion con Azteca quienes confirman que tuvieron una afectacion masiva en la zona sur por hurto de una caja de empalme. El servicio se restablece nuevamente a las 04:40:00. Se reinician todas las cajas IPTV de la cede y el trafico vuelve a estar nuevamente OK.\r\nCaso Masivo de Azteca #358952','2019-11-09 11:40:27','Se encontraba por fuera el router principal de la union. Se realiza comunicacion con Azteca quienes confirman que tuvieron una afectacion masiva en la zona sur por hurto de una caja de empalme. El servicio se restablece nuevamente a las 04:40:00. Se reinician todas las cajas IPTV de la cede y el trafico vuelve a estar nuevamente OK.\r\nCaso Masivo de Azteca #358952','0'),(36770,40,106,1,'IPTV11_Fox_Peliculas y IPTV8_NatGeoWild',5,30,'2019-11-09 00:00:00','03:00:00','2019-11-09','08:40:00',10,2,1,33,'2019-Nov-09 08:40:00\r\nSe realiza reinicio de las cajas IPTV. Quedan nuevamente operativo. Se confirma operatividad.\r\n\r\n Tumaco tambien se vio afectado por la falla masiva que tuvo Azteca en la mañana bajo el TK masivo #358952. Se reinician las cajas IPTV y todas suben menos la de Fox Peliculas y NatGeoWild que estan bloqueadas. Se le notifica a fony de la falla. ','2019-11-09 13:39:26','Tumaco tambien se vio afectado por la falla masiva que tuvo Azteca en la mañana bajo el TK masivo #358952. Se reinician las cajas IPTV y todas suben menos la de Fox Peliculas y NatGeoWild que estan bloqueadas. Se le notifica a fony de la falla.','0'),(36771,32,68,1,'MASTER-TUL-CRA3A_#38-29_FATIMA \r\n',5,31,'2019-11-09 00:00:00','09:39:00','2019-11-09','11:44:00',32,5,1,50,'2019/11/09 12:16:00\r\n\r\nAndres informa que estaban realizando cambio de master, pero se decidio activar el segundo modulo del master el cual quedo con la IP 172.20.17.33 \r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-11-09 21:25:16','Se le informa a Andres, a la espera de mayor información.','0'),(36772,2,67,1,'CN-CLL17-N8A-55-LAURELES ',5,25,'2019-11-08 00:00:00','21:30:00','2019-11-19','12:35:00',17,3,1,45,'2019/19/11 12:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo es desmontado por que no tiene usuarios,se procede a retirar del monitoreo.\r\n\r\n2019-Nov-18 07:25:39\r\n Oswaldo informa que el equipo se va a desmontar, quedamos a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n2019-Nov-18 07:18:54\r\n se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-Nov-17 19:59:08\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-17 05:55:06\r\nContinuamos a la espera de correo de desmonte del equipo. Se le recuerda a oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-16 05:22:47\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2019-Nov-15 16:17:28\r\n Oswaldo informa que CellNode sera desmontado ya que no dependen usuarios de este, quedamos pendientes de el correo de desmonte.\r\n\r\n2019-Nov-15 12:30:36\r\nse le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-Nov-14 05:57:23\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-Nov-13 06:37:49\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-10 09:22:20\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-09 11:40:04\r\n Oswaldo informa que a el cell node se le quemo la tarjeta a la espera de que sea reemplazada.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL17-N8A-55-LAURELES se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-11-19 16:45:24',' Oswaldo informa que el equipo se va a desmontar, quedamos a la espera del correo de desmonte.','0'),(36773,32,37,1,'Multiples Masters Gilberto Pelaez',5,30,'2019-11-09 00:00:00','12:50:00','2019-11-09','15:00:00',1,3,1,45,'2019/09/11 15:10:00\r\n\r\nSe presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n \r\nSe encuentran por fuera los masters de gilberto pelaez. Se le notifica a oswaldo de la afectacion. ','2019-11-09 20:07:43','Se encuentran por fuera los masters de gilberto pelaez. Se le notifica a oswaldo de la afectacion.','0'),(36774,1,71,1,'\r\nRG-EDIFICIO-ATLAS \r\n',5,18,'2019-11-09 00:00:00','14:40:00','2019-11-13','03:30:00',7,3,1,45,'2019-Nov-13 03:30:00\r\nSe desmonta equipo,ya que no posee usuarios, se retira de monitoreo.\r\n\r\n2019-Nov-13 06:36:09\r\n \r\n\r\n2019-Nov-13 06:36:09\r\nSe recuerda caso; A espera de definir que se hace con el equipo.\r\n\r\n2019-Nov-09 15:09:27\r\nOswaldo indica que hasta el dia martes no se podra revisar el equipo ya que es en un edificio y la entrada esta cerrada, Cabe decir que este equipo no posee usuarios.\r\n\r\nSe informa del caso a oswaldo a la espera de mayor informacion. ','2019-11-13 20:46:05',' ','0'),(36793,44,20,1,'Enlace Sta Rosa Chinchina',5,25,'2019-11-13 00:00:00','06:00:00','2019-11-13','10:00:00',6,3,1,45,'2019-11-13 10:00:00\r\n\r\nse realiza revision del enlace, el cual queda dependiendo del PT 4 del Switch principal de SantaRosa, ya que el Switch secundario presentaba problemas, se cambia el patchcore y se confirma operatividad y servicio.\r\n\r\n2019/13/11 07:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el enlace sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n Se observa Link down en el puerto 26 desde el SW dlink de Santa Rosa y tampoco aprende MAC por ese puerto, el servicio se encuentra por respaldo.\r\n ','2019-11-13 15:39:24','2019/13/11 07:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el enlace sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n Se observa Link down en el puerto 26 desde el SW dlink de Santa Rosa y tampoco aprende MAC por ese puerto, el servicio se encuentra por respaldo.\r\n','0'),(36775,32,78,1,'Cra8-#-5-07-Villavicencio',5,25,'2019-11-09 00:00:00','16:00:00','2019-11-11','16:50:00',1,3,1,45,'2019/11/11 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se terminan de pasar los user,en el momento se encuentran con servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019-Nov-10 09:54:58\r\nAún se continúan visitando los usuarios para restablecer el servicio.\r\n\r\n2019-Nov-09 18:56:23\r\n Oswaldo informa qué el día de mañana continuaran visitando los usuarios para verificar el servicio\r\n\r\n2019-Nov-09 16:18:21\r\n Oswaldo informa que el master se cambio por un 3 en 1,ya que el master anterior era un fenix toca visitar a los user para deshabilitarles la vlan y tomen ip quedamos atentos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera el master de Cra8-#-5-07-Villavicencio se le informa a Oswaldo ','2019-11-11 21:51:27','Aún se continúan visitando los usuarios para restablecer el servicio.','0'),(36776,6,0,1,'Riosucio, Anserma, Quibdo, Viterbo',5,11,'2019-11-09 00:00:00','17:00:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'2019/11/20 17:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico general sobre las sedes afectadas, quedando nuevamente el servicio estable.\r\n \r\n2019/11/20 17:20:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca y el agente Daniel Torres comunica que presentan fallas sobre el Core, en el momento el personal técnico se encuentra realizando metricas sobre el equipo, Numero de Caso 359164.\r\n\r\nEn el momento se presenta disminución de trafico por parte de azteca para las sedes de Riosucio, Anserma, Quibdo, Viterbo.','2019-11-09 23:52:37','2019/11/20 17:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico general sobre las sedes afectadas, quedando nuevamente el servicio estable.\r\n \r\n2019/11/20 17:20:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca y el agente Daniel Torres comunica que presentan fallas sobre el Core, en el momento el personal técnico se encuentra realizando metricas sobre el equipo, Numero de Caso 359164.\r\n\r\nEn el momento se presenta disminución de trafico por parte de azteca para las sedes de Riosucio, Anserma, Quibdo, Viterbo.','0'),(36778,40,106,1,'Channel Plus',5,6,'2019-11-09 00:00:00','09:20:00','2019-11-10','20:14:00',15,3,1,45,' Caja IPTV Channel Plus caida,responde ping, se reinicia pero no sube. ','2019-11-11 01:12:50','Caja IPTV Channel Plus caida,responde ping, se reinicia pero no sube.','0'),(36777,40,106,1,'IPTV Natgeo Wild',5,24,'2019-11-10 00:00:00','02:00:00','2019-11-10','14:26:00',10,2,1,33,'2019-11-10 15:00:00\r\nJair reinició la IPTV fisicamente \r\n\r\nLa IPTV no responde ping. Se le informa a Fony. ','2019-11-10 21:59:00','La IPTV no responde ping. Se le informa a Fony.','0'),(36779,37,37,1,'Mktik Andalucia',5,24,'2019-11-10 00:00:00','09:30:00','2019-11-11','09:50:00',42,5,1,16,'2019-Nov-11 16:55:00\r\nDebido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\n2019-Nov-10 09:58:36\r\nEn el momento ya se encuentra todo operativo. Se esta a la espera de confirmar cual fue la causa del inconveniente.\r\n\r\n2019-Nov-10 09:53:17\r\nSe encuentra el Mktik de Andalucia caído, también se encuentran caídos los RGs.\r\nDesde el Sw de Zarzal se ve el Pto del MUX UP. ','2019-11-11 21:55:06','En el momento ya se encuentra todo operativo. Se esta a la espera de confirmar cual fue la causa del inconveniente.','0'),(36780,32,37,1,'AMERICAS_01',5,6,'2019-11-10 00:00:00','10:54:00','2019-11-11','11:53:04',82,3,1,45,' Master UP, falla de energia.\r\n\r\n2019-Nov-11 09:13:26\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nMaster AMERICAS_01 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-11-11 22:01:44',' Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(36781,18,61,1,'Sw Tulua Privadas',5,13,'2019-11-10 00:00:00','20:18:00','2019-11-20','09:00:00',32,5,1,16,'Despues de realizar diferentes pruebas en horas de la mañana se realiza el cambio en la conexion del OLT Nariño el cual dependía del puerto 12 del SW de Privadas Tulua, en el momento quedara dependiendo del Puerto 3 del mikrotik masivos Tulua, actualmente se observa que el uso de la CPU disminuyo considerablemente de 100% a 43%\r\n\r\n2019-Nov-19 05:43:12\r\nAndres realiza la solicitud de OLT, quedamos a la espera de que la solicitud sea atendida.\r\n\r\n2019-Nov-18 07:39:19\r\nse reliazan pruebas nuevamente, bajando el puerto hacia el olt y la CPU queda al 35%, al bajar el PON 1 del OLT queda al 66%, al bajar entre 2 y 3 Onus de los master pertenecientes a la zona (es indiferente cuales sean) queda la CPU en 82% aproximadamente.\r\n\r\nSe tienen alrededor de 220 usuarios en esa zona y para esa cantidad, no se espera que el uso de la CPU sea tan alto, por tal motivo se le sugiere a Andres que consiga otro olt para realizar pruebas y realizar descartes\r\n\r\n2019-Nov-17 20:00:27\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-16 05:06:39\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\n2019-Nov-15 14:51:37\r\nse finalizo la tarea de segmentación, faltando 7 por segmentar los cuales no fueron identificados en los diferentes mastars, por tal motivo se le solicitara la colaboración a andres para que sean visitados y se les realicen sus respectivos registros y sean actualizados en sigma.\r\n\r\nLos usuarios son:\r\n\r\n 1116247847-NORBY_LINETH_CRUZ_SANTA_CRUZ\r\n 1116239585-Yenifer_Murillo_Arco\r\n 1116256718-Juan_David_Murillo\r\n 29764886-Beatriz_Blandon_De_Triana\r\n 1062315123-DEILY_YILENA_VANEGAS_CUTIVA\r\n 66717906-Martha_Liliana_Duque\r\n 1030686702-JUAN_DANIEL_QUINTERO_ARISTIZABAL\r\n\r\n\r\n2019-Nov-14 17:17:11\r\nEn el momento faltan por segmentar 17 usuario, se continuara el día de mañana\r\n\r\n2019-Nov-13 17:09:46\r\nSe finaliza tareas en los masters 17.9 (vl27)y 17.5 (Vl21), en el momento faltan por segmentar 41 usuario, se continuara el día de mañana\r\n\r\n2019-Nov-13 06:56:48\r\n El dia de hoy se continuara realizado la segmentacion de los equipos.\r\n\r\n2019-Nov-12 17:11:14\r\n Se continua la labor de cambiar las vlans de los esclavos pertenecientes a los master 17.9 (vl27)y 17.5 (Vl21), en el momento el uso de la CPU es de 76%\r\n\r\n2019-Nov-11 21:30:48\r\n Se continua labor de cambiar esclavos de vlan y retirar vlan 9 de OLT Nariño, en el momento se ha retirado la vlan 9 de los master .6 , .20 , .21; dejando el switch con una utilizacion de cpu aproximada a 76% , se deja pendiente la labor de cambiar vlan en esclavos faltantes para el día de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-11 14:55:08\r\nSe configura CTC a los ONUs, el ping y CPU permanece estables pero se evidencia que el tráfico no sube a lo que debería estar. Se realizan las validaciones y se encuentra que los Masters de Nariño (PON2) aún tienen Slaves que trabajan con la VLAN 9, por tanto se agrega dicha VLAN a las CTC pero al hacer esto se evidencia de nuevo el problema (ping y CPU alta).\r\nSe procede a revisar Slave por Slave y configurar la VLAN que corresponde. Cuando se termine dicha labor se quitara la VLAN 9 de las CTC.\r\n\r\n2019-Nov-11 14:51:45\r\nSe realizan las siguientes validaciones:\r\n1. Se empiezan a desconectar equipos del Sw, hasta que se identifica que cuando se conecta el OLT de Victoria-Nariño empieza las perdidas, tiempos altos y se sube la CPU del Sw.\r\n2. Se conecta el OLT pero se baja el PON1, se observa de nuevo estable ping y CPU.\r\n3. Se conecta PON y se bajan los ONUs de los Masters, el ping y CPU es estable. \r\n4. Se empiezan a subir ONUs uno por uno y cada que levanta un master se va aumentando la CPU hasta llegar a 90%.\r\nHechas estas validaciones no se identifica que algún Masters en especifico genere el problema, por tanto se procede a configurar CTC a los ONUs.\r\n\r\nSe evidencia tráfico del cacti rayado, Pines local, desde el Mktik tulua masivos y nagios de hasta 4 cifras, interfaces en el cacti salen Testing, se verifica CPU y se encuentra que está al 100%, tráfico en el momento OK, se deja para el día de mañana en la mañana para buscar causa que está haciendo que suba la CPU. Andres Cristancho informado y se queda con el técnico Jhony Castro para que esté a las 8 am en la cabecera para su revisión ','2019-11-20 18:54:27','Andres realiza la solicitud de OLT, quedamos a la espera de que la solicitud sea atendida.','0'),(36782,37,37,1,'Mktik-Sistemas',5,13,'2019-11-11 00:00:00','07:24:58','2019-11-12','09:00:00',5,3,1,45,' 2019/12/11 09:50:00\r\n\r\nWilmar informa que el equipo se encontraba bloqueado,aparte se presentaba problema de energia en el sector.\r\n\r\n2019-Nov-11 21:32:22\r\n Wilmar de Sistemas informa que se reiniciara el sigma el día de mañana a primera hora, debido a problemas para llegar el día de hoy a realizar este proceso, quedamos a la espera.\r\n\r\n2019-Nov-11 17:35:20\r\n Se restablece la energía en el sector, mikrotik Sistemas y aplicativo almacen operativos, pero el sigma de legon aun se encuentra por fuera, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-11 16:42:58\r\n Oswaldo informa que continuamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2019-Nov-11 11:56:51\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector hasta las 4 Pm.\r\n\r\nSe le informa a Wilmar la afectación, indica que presume que es energía, quedamos atentos de información al respecto. Sigma ecuador, perú y colombia caídos ','2019-11-12 13:58:49',' Wilmar de Sistemas informa que se reiniciara el sigma el día de mañana a primera hora, debido a problemas para llegar el día de hoy a realizar este proceso, quedamos a la espera.','0'),(36783,32,37,1,'M-LIBERTADORES1 y 2 ',5,6,'2019-11-11 00:00:00','09:19:00','2019-11-11','10:00:00',82,4,1,45,' M-LIBERTADORES1 y 2 caidos,se le informa a Oswaldo ','2019-11-11 15:01:42','M-LIBERTADORES1 y 2 caidos,se le informa a Oswaldo','0'),(36784,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,19,'2019-11-11 00:00:00','17:33:00','2019-11-11','20:00:00',19,2,1,33,'2019-Nov-11 20:00:00\r\nFony informa que se presentan lluvias en Cali por lo cual el master fue afectado por un corte eléctrico, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-11-12 01:48:29','Se informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a mayor información.','0'),(36785,32,37,1,'Multiples Master Pirmavera Azul',5,25,'2019-11-12 00:00:00','06:40:00','2019-11-12','12:30:00',5,3,1,45,'2019/12/11 13:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera los master de \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz16-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nse le informa a Oswaldo indica que no hay energia en la zona. ','2019-11-12 17:10:47','Se encuentra por fuera los master de \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz16-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nse le informa a Oswaldo indica que no hay energia en la zona.','0'),(36786,32,37,4,'M-Cra13_1A ',5,4,'2019-11-12 00:00:00','10:45:00','2019-11-12','11:05:00',88,3,1,45,'2019-11-12 11:05:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe reporta el caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2019-11-12 17:49:02','Se reporta el caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(36787,32,37,1,'Master-Pinares-2',5,16,'2019-11-11 00:00:00','23:00:00','2019-11-12','16:00:00',48,2,1,33,'2019-Nov-12 16:00:00\r\nSe presento corte de energía en el sector, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony y personal. ','2019-11-12 20:39:08','Se informa a Fony y personal.','0'),(36788,32,37,2,'Múltiples master Dosquebradas',5,19,'2019-11-12 00:00:00','15:25:00','2019-11-12','15:40:00',5,3,1,45,'2019-Nov-12 15:40:00\r\nSe presento corte de energía por fuertes lluvias en Dosquebradas, masters de nuevo operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso, Oswaldo informa que se presenta falla eléctrica ya que la alarma de energía tambien esta por fuera. ','2019-11-12 20:05:39','Se le informa a Oswaldo sobre el caso, Oswaldo informa que se presenta falla eléctrica ya que la alarma de energía tambien esta por fuera.','0'),(36789,1,37,1,'RG-SAN-FELIX',5,19,'2019-11-12 00:00:00','15:25:00','2019-11-12','15:40:00',5,3,1,45,'2019-Nov-12 15:40:00\r\nSe presento falla de energía por fuertes lluvias RG de nuevo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso, Oswaldo informa que se presenta falla eléctrica ya que la alarma de energía tambien esta por fuera. ','2019-11-12 19:54:15','Se le informa a Oswaldo sobre el caso, Oswaldo informa que se presenta falla eléctrica ya que la alarma de energía tambien esta por fuera. ','0'),(36790,32,37,1,'Múltiples Master San Nicolas',5,19,'2019-11-12 00:00:00','15:23:00','2019-11-12','16:20:00',1,3,1,45,'2019-Nov-12 16:20:00\r\nOswaldo informa que se presento corte eléctrico en la zona, master de nuevo operativos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-11-12 20:36:42','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36791,18,20,1,'SW-BELEN',5,6,'2019-11-12 00:00:00','18:29:00','2019-11-13','05:00:00',7,3,1,45,'2019/13/11 07:00:00\r\nMc \r\nNos permitimos informar que el personal encuentra afectación a 1 Kilometro del peaje Tarapaca, ocasionada por derrumbe, para la solución se corren reserva de fibra y realizan la instalación de 2 cajas de empalme.\r\n\r\n 2019-Nov-12 21:21:58\r\n Se observa Link down en el puerto 26 desde el SW dlink de Santa Rosa y tampoco aprende MAC por ese puerto, el servicio se encuentra por respaldo.\r\n\r\n2019-Nov-12 21:18:29\r\nse restablece servicio de tv e @, pero chinchina no subio por el Mux entonces se dejo saliendo por respaldo, se le informo a Oswaldo,se deja el caso abierto a la espera de comfirmacion de cierre por MC.\r\n\r\nMC informa se presenta ruptura en la fibra en el sector del peaje de tarapaca, ya el personal tecnico se encuentra verificando se genero el # de caso 2921892\r\n\r\nSW-BELEN Caido, se establece comunicacion con MC solicitando la revision de la fibra Oscura\r\npunto A:Dosquebradas\r\nPunto B: Manizales ','2019-11-13 11:13:28',' Se observa Link down en el puerto 26 desde el SW dlink de Santa Rosa y tampoco aprende MAC por ese puerto, el servicio se encuentra por respaldo.','0'),(36794,32,37,1,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO',5,16,'2019-11-13 00:00:00','04:10:00','2019-11-13','10:14:00',42,5,1,16,'2019/11/13 10:32:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo estaba aislado de la energia, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-11-13 15:15:36','Se informa a Andres del caso.','0'),(36792,32,37,1,'M-La_Merced',5,19,'2019-11-12 00:00:00','21:50:00','2019-11-13','08:20:00',48,2,1,33,'Fony y Ana Maria informan que habi problemas de energia en el nodo.\r\nServicio up.\r\n\r\n2019-Nov-13 06:13:06\r\nSe recuerda el caso pendiente a encargados.\r\n\r\nSe informa a Fony y al Grupo de ipiales via Wpp. ','2019-11-13 14:28:39','Se recuerda el caso pendiente a encargados.','0'),(36795,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2019-11-13 00:00:00','15:40:00','2019-11-13','17:45:00',44,2,1,33,'2019-Nov-13 17:45:00\r\nFony informa que se presento corte de energía en Candelaria por las fuertes lluvias afectando a los masters, en el momento se encuentran todos los masters operativos se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentran multiples equipos en candelaria por fuera. Se le notifica a fony. Un tecnico de la zona informa que se presentan fuertes lluvias en la zona. Quedamos pendientes y a la espera de mayor información. ','2019-11-13 22:04:52','Se encuentran multiples equipos en candelaria por fuera. Se le notifica a fony. Un tecnico de la zona informa que se presentan fuertes lluvias en la zona. Quedamos pendientes y a la espera de mayor información.','0'),(36796,40,37,1,'IPTV CHNNEL PLUS',5,19,'2019-11-13 00:00:00','16:00:00','2019-11-14','08:00:00',88,3,1,45,'2019-Nov-14 07:41:25\r\nNestor informa que se reinicia la iptv fisicamente, operativa por el momento, se deja en monitoreo el dia de hoy ya que a estado presentando bloqueos y caidas de trafico repentinas.\r\n\r\n2019-Nov-14 05:57:06\r\nSe recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\nIPTV CHNNEL PLUS sin trafico responde ping, se ha reiniciado pero no sube, se le informa a Joan y Oswaldo. ','2019-11-14 12:41:25','Nestor informa que se reinicia la iptv fisicamente, operativa por el momento, se deja en monitoreo el dia de hoy ya que a estado presentando bloqueos y caidas de trafico repentinas.','0'),(36797,32,108,1,'M-La_Merced ',5,19,'2019-11-13 00:00:00','21:33:00','2019-11-15','15:17:00',48,2,1,33,'2019-Nov-15 18:50:00\r\nAna Maria informa que se realiza el cambio de master, dejando de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\n2019-Nov-15 12:15:25\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019-Nov-14 09:52:10\r\nPersonal confirma que el caso se debe a filtracion de agua, se esta a la espera de que Fony pueda enviar el master nuevo desde cali.\r\n\r\nSe informa a Fony y a el grupo de Ipiales via Wpp. ','2019-11-15 23:18:49','Se recuerda a Fony del caso.','0'),(36798,6,117,1,'Router Ppal Pto Tejada',5,19,'2019-11-13 00:00:00','21:53:00','2019-11-14','07:10:00',127,2,1,33,' 2019/14/11 07:40:00\r\n\r\nMc informa que el equipo se encontraba bloqueado,se realiza el reinicio del equipo logrando restablecer el servicio.\r\n\r\n2019-Nov-13 21:41:45\r\n Se establece comunicación con MC los cuales informan que no ven ninguna afectación en sus nodos, se programa una visita para el dia 14 de noviembre a las 7 AM, Número de caso MC #2922930\r\n\r\nSe informa a Fony para descartes de primer nivel, Fony informa que no se presenta afectación eléctrica por lo cual se procede a llamar a Mc. ','2019-11-14 11:48:09',' Se establece comunicación con MC los cuales informan que no ven ninguna afectación en sus nodos, se programa una visita para el dia 14 de noviembre a las 7 AM, Número de caso MC #2922930','0'),(36799,1,37,1,'RG-TERRON',5,30,'2019-11-14 00:00:00','09:30:00','2019-11-14','10:05:00',19,2,1,33,'2019-Nov-14 10:05:00\r\nSe confirma falla de energia. El equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se encuentran por fuera el RG. Se le notifica a Fony para descartes de primer nivel. ','2019-11-14 14:17:15','Se encuentran por fuera el RG. Se le notifica a Fony para descartes de primer nivel.','0'),(36800,40,106,1,'Cine canal\r\nTBS very funny',5,4,'2019-11-14 00:00:00','09:00:00','2019-11-16','08:55:00',81,3,1,45,' Iptvs UP, les cambio la IP.\r\n\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-15 20:39:33\r\n Se le recuerda el caso a joan y Oswaldo\r\n\r\n2019-Nov-15 06:01:25\r\nSe observa que el iptv de Cinecanal no presenta link en port.\r\n\r\nSe hacen las verificaciones correspondientes, responde ping, se reinica las IPtvs pero no suben, Se informa del caso al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2019-11-16 17:10:40',' Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(36801,30,20,1,'OLT-Miranda',5,30,'2019-11-14 00:00:00','14:00:00','2019-11-14','18:30:00',61,2,1,33,'2019-Nov-14 18:30:00\r\nOLT de nuevo operativo, Fony confirma que se presento un corte en la fibra , se procede a fusionar de nuevo los hilos y el servicio vuelve a encontrarse operativo.\r\n\r\n2019-Nov-14 13:41:22\r\nSe confirma que hay un daño de fibra en la zona y que el personal tecnico ya se dirige al punto para verificar. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Miranda, se verifica desde el Mikrotik y el puerto que da al OLT no tiene Link. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2019-11-14 22:51:45','Se confirma que hay un daño de fibra en la zona y que el personal tecnico ya se dirige al punto para verificar. Quedamos pendientes de mayor informacion.','0'),(36802,32,37,1,'Múltiples Master Primavera Azul',5,19,'2019-11-14 00:00:00','14:10:00','2019-11-14','15:11:00',5,3,1,45,'2019-Nov-14 15:11:00\r\nSe restablece servicio de energia en el sector, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-14 14:19:01\r\n Nos informan que se presenta afectación eléctrica debido a fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-11-14 22:00:21',' Nos informan que se presenta afectación eléctrica debido a fuertes lluvias.','0'),(36803,1,25,1,'RG-Samaria',5,19,'2019-11-14 00:00:00','14:50:00','2019-11-14','16:30:00',1,3,1,45,'2019-Nov-14 16:30:00\r\nNos informan que el RG se encontraba bloqueado, lo reinician de manera física y vuelve a responder a ping.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-11-14 21:22:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información.','0'),(36804,2,37,1,'Múltiples CellNodes Tumaco',5,19,'2019-11-14 00:00:00','20:50:00','2019-11-15','07:00:00',10,2,1,33,'2019/15/11 07:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\n2019-Nov-15 05:45:10\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019-Nov-14 21:28:32\r\nEn el momento solo se encuentra caído CELL-PTE-MEDIO, Fony informado.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso.\r\n\r\nCell Nodes afectados:\r\nCELL-20-JULIO \r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\nCELL-PTE-MEDIO\r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2\r\nMORRO-1RA-ETAPA \r\n ','2019-11-15 11:19:30','Se recuerda a Fony del caso.','0'),(36805,6,37,1,'R_Azteka_Anserma ',5,6,'2019-11-14 00:00:00','21:57:52','2019-11-15','22:40:00',15,3,1,45,' 2019/15/11 06:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector en el mmomento se encuentra operativa la cabecera.\r\n\r\nR_Azteka_Anserma por fuera, me comunico con azteca los cuales informan que observan el pto de ultima milla UP, no observan ninguna anomalia, Oswaldo indica que ya el tecnico va en camino a la cabecera a revisa. ','2019-11-15 10:39:49','R_Azteka_Anserma por fuera, me comunico con azteca los cuales informan que observan el pto de ultima milla UP, no observan ninguna anomalia, Oswaldo indica que ya el tecnico va en camino a la cabecera a revisa.','0'),(36806,32,78,1,'MasterMZI_CS98-CAMILO_DUQUE',5,16,'2019-11-15 00:00:00','00:00:00','2019-11-19','12:30:00',18,5,1,16,'2019-11-19 12:30:00\r\n\r\nSe realiza el montaje de un nuevo master dejándolo operativo. \r\n\r\n2019-Nov-19 06:15:13\r\n Se le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2019-Nov-18 11:03:53\r\n Andrés informa qué el día de hoy estará llegando el nuevo equipo a la ciudad.\r\n\r\n2019-Nov-18 06:40:51\r\n Se le recuerda el caso a Andres, a la espera de mayor información\r\n\r\n2019-Nov-17 20:01:56\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-17 05:57:20\r\nSeguimos a la espera de que el nuevo equipo sea enviado para su reemplazo.\r\n\r\n2019-Nov-16 13:58:50\r\nContinuamos a la espera de alguna respuesta para el envío del nuevo equipo\r\n\r\n2019-Nov-16 05:07:31\r\nSe le recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2019-Nov-15 13:32:03\r\n Andrés informa qué el equipo se encuentra quemado. Se realiza la solicitud de un nuevo equipo para su montaje\r\n\r\n2019-Nov-15 08:27:30\r\n Andrés informa qué el personal técnico verificara el inconveniente en el transcurso el día\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-11-19 19:26:39',' Se le recuerda el caso a Andres','0'),(36807,31,18,1,'ONU Batallon',5,16,'2019-11-15 00:00:00','23:10:00','2019-11-16','13:55:00',1,3,1,45,'2019-Nov-16 13:55:00\r\nOswaldo informa que el cable duplex de el ONU se encontraba quemado debido a las fuertes lluvias, por lo cual lo tuvieron que cambiar, master de nuevo operativo.\r\n\r\n2019-Nov-16 05:07:44\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-Nov-15 16:13:29\r\n Oswaldo informa que se fue a verificar el master pero no permitieron el ingreso, queda pendiente para el dia 16 de noviembre\r\n\r\n2019-Nov-15 12:31:52\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso; se observa onu caido. ','2019-11-16 18:12:39',' Se le recuerda el caso a Oswaldo','0'),(36808,40,37,1,'Multiples Iptvs Anserma',5,25,'2019-11-14 00:00:00','21:50:00','2019-11-15','09:50:00',15,3,1,45,'2019-11-15 09:50:00\r\n\r\nDiego informa que habia un corto en la cabecera, se realizaron las labores correspondientes para restablecer el servicio de las IPts caidas.\r\n\r\n2019-Nov-15 06:02:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre las iptvs,desdpues de las caida de la cabecera quedaron por fueras las iptvs no se observa link desde el sw que recibe.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las iptvs de Anserma ','2019-11-15 14:44:47',' Se le informa a Oswaldo sobre las iptvs,desdpues de las caida de la cabecera quedaron por fueras las iptvs no se observa link desde el sw que recibe.','0'),(36809,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO ',5,25,'2019-11-15 00:00:00','02:00:00','2019-11-15','07:40:00',10,2,1,33,'2019/15/11 07:40:00\r\n\r\nProblema de eenrgia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-PTE-MEDIO se le informa a Fony y Jair. ','2019-11-15 11:54:52','Se encuentra por fuera el CELL-PTE-MEDIO se le informa a Fony y Jair.','0'),(36810,37,108,1,'Mktik Pasto',5,16,'2019-11-15 00:00:00','07:25:00','2019-11-19','10:03:00',41,2,1,33,'2019-11-19 10:03:00\r\nEn el momento se encuentra operativo tráficando 6 M\r\n2019-Nov-18 15:47:34\r\nJimmy Informa que se encuentran trabajando todavía en los equipos \r\n\r\n2019-Nov-18 07:02:46\r\n Se le recuerda el caso a fony, a la espera de mayor información\r\n\r\n2019-Nov-17 06:00:02\r\nEl caos esta pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-16 15:57:21\r\nJimmy Informa:\r\nBuenas tardes como me le va si estamos realizando todavía lo de las configuraciones.\r\nTenemos servicio pero en el momento nos faltó terminar de configurar la micro tic\r\n\r\n2019-Nov-16 15:56:36\r\nFony Informa:\r\nYa hable con el tecnico y me dice que tienen problemas en la configuracion en la Router principal, pero los usuarios tienen servicio, dicen que para el lunes terminan con ese inconveniente \r\n\r\n2019-Nov-15 07:46:17\r\nEstán realizando un balanceo comunica Jimmy \r\n\r\nSe observa caidoMktik Pasto, se ve link down desde SW. Intentando contactar con Fony. ','2019-11-19 14:13:54','Jimmy Informa que se encuentran trabajando todavía en los equipos ','0'),(36811,6,20,1,'Cabecera IPA Santander Caida',5,16,'2019-11-15 00:00:00','07:45:00','2019-11-15','12:05:00',37,2,1,33,'2019-11-15 14:16:00\r\nNos permitimos informa que actualmente los servicios se encuentra operativos, se confirma que la falla fue ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño en la Haciendo el Limonar, para la solución se corre una reserva y se instala una caja de empalme.\r\n \r\n2019-Nov-15 10:41:48\r\nMC Informa: Nos permitimos informa que el personal técnico detecta corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño en la Haciendo el Limonar, para la solución se va a correr una reserva y armar una caja de empalme. Tiempo estimado de solución 1 hora. \r\n\r\n2019-Nov-15 07:35:41\r\nSe realiza comunicacion con MC ya que Fony nunca contetó.\r\nMC confirmafalla masiva con numero de caso Masivo 40876.\r\npendiente avance via mail.\r\n\r\nSe observa caida cabecera, se intenta informar a Fony pero no ha sido posible. ','2019-12-04 20:43:05','Azteca Informa: Nos permitimos informa que el personal técnico detecta corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño en la Haciendo el Limonar, para la solución se va a correr una reserva y armar una caja de empalme. Tiempo estimado de solución 1 hora. ','0'),(36812,32,64,1,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO ',5,31,'2019-11-15 00:00:00','14:53:00','2019-11-15','16:01:00',42,5,1,50,'2019/11/15 16:30:00\r\n\r\nSe instala un divisor para instalar un nuevo master con la IP 172.20.68.132, servicio restablecido\r\n\r\n2019/11/15 15:03:00\r\n\r\nAndres informa que estan realizando mantenimiento.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información ','2019-11-15 21:40:15','2019/11/15 15:03:00\r\n\r\nAndres informa que estan realizando mantenimiento.\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información','0'),(36815,32,83,1,'M-CIUDADELA-ANGELES',5,19,'2019-11-16 00:00:00','01:11:00','2019-11-16','15:00:00',9,5,1,41,'Rower confirma bloqueo de equipo.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso. ','2019-11-16 19:21:51','Se informa a Rower sobre el caso.','0'),(36816,32,78,1,'M-SAN-JERONIMO-CR11#CLL',5,19,'2019-11-16 00:00:00','21:20:00','2019-11-16','11:10:00',1,3,1,45,'2019-Nov-16 11:10:00\r\nMaster se encontraba dañado, se procede a configurar nuevo master y montarlo en la red, nuevo master operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-11-16 15:25:10','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36817,2,30,1,'CN-CLL16-N9-53-LAURELES',5,19,'2019-11-16 00:00:00','02:27:00','2019-11-18','15:10:00',9,5,1,41,'Rower confirma afectacion de bloqueo en equiop.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019-Nov-18 06:36:07\r\n Se le recuerda el caso a Rower\r\n\r\n2019-Nov-17 20:03:16\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n\r\n2019-Nov-17 06:00:23\r\nSe le recuerda a Rower del caso.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso ','2019-11-18 22:06:56',' Se le recuerda el caso a Rower','0'),(36813,1,37,1,'RG-SAN-FELIX',5,19,'2019-11-15 00:00:00','17:20:00','2019-11-15','17:34:00',5,3,1,45,'2019-Nov-15 17:34:00\r\nOswaldo informa que hubo afectación eléctrica, RG de nuevo operativo\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-11-15 21:45:15','Se le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a mayor información.','0'),(36814,1,37,1,'RG-TERRON ',5,6,'2019-11-15 00:00:00','18:59:14','2019-11-15','21:06:24',19,2,1,33,'Rg operativo,falla de energia.\r\nRG-TERRON caido , Fonny en el momento se encuentra verificando. ','2019-11-16 02:01:41','RG-TERRON caido , Fonny en el momento se encuentra verificando.','0'),(36818,6,20,1,'Router Ppal Florida',5,19,'2019-11-16 00:00:00','00:00:00','2019-11-16','04:10:00',61,2,1,33,'2019-Nov-16 07:40:00\r\nMC informa que se presenta una falla masiva con ticket #40893, debido a un hurto de fibra, para la solucion se corre la cantidad de fibra y 2 cajas de empalme, dejando de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\nSe observa caída de cabecera de florida de 00:00:00 a 04:10:00\r\nse procede a llamar a MC para verificar si tuvieron algun evento. ','2019-11-16 12:02:16','Se observa caída de cabecera de florida de 00:00:00 a 04:10:00\r\nse procede a llamar a MC para verificar si tuvieron algun evento.','0'),(36819,40,106,1,'IPTV NatgeoWild',5,19,'2019-11-16 00:00:00','07:35:00','2019-11-16','17:00:00',10,2,1,33,'IPTV fue reiniciada \r\nSe informa a Fony sobre el caso, iptv presenta intermitencia y perdidas de el 17% de paquetes. ','2019-11-16 21:11:06','Se informa a Fony sobre el caso, iptv presenta intermitencia y perdidas de el 17% de paquetes.','0'),(36820,18,38,1,'Switch Armenia',5,19,'2019-11-16 00:00:00','08:33:00','2019-11-16','11:40:00',8,5,1,50,'2019-Nov-16 11:40:00\r\nMC comunica:\r\n\"Nos permitimos informa que actualmente los servicios se encuentran operativos, se confirma que se presentó falla por caída de árbol, para la solución se corrió una reserva y se instaló una caja de empalme. Se confirma operatividad con el Ing. Antonio Grisales de LEGON\"\r\n\r\n 2019-Nov-16 10:18:20\r\n MC Comunica:\r\n\"Nos permitimos informa que el personal detecta evento de fibra a 41 Kilómetros desde Armenia ocasionada por caída de árbol sobre la fibra, actualmente están removiendo el árbol para proceder con la solución, se recuperara reserva y se armara caja de empalme. Tiempo de solución 1 Hora\"\r\n\r\n16-Nov-2019 09:45:00\r\nMC comunica:\r\n\"Nos permitimos informa que el personal técnico toma medidas detectando afectación a 41 Kilómetros desde el nodo de Armenia Norte, nuestro personal estima llegar en 30 minutos al punto de falla\"\r\n\r\n16-Nov-2019 09:00:00\r\nSe envia correo a MC informando sobre la afectación de fibra oscura, el cual comunican que enviaran personal técnico a revisar y entregan numero de caso 40898\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso, se observa link down desde el SW-Sur, quedamos atentos a mayor información. ','2019-11-16 16:54:07',' MC Comunica:\r\n\"Nos permitimos informa que el personal detecta evento de fibra a 41 Kilómetros desde Armenia ocasionada por caída de árbol sobre la fibra, actualmente están removiendo el árbol para proceder con la solución, se recuperara reserva y se armara caja de empalme. Tiempo de solución 1 Hora\"\r\n\r\n16-Nov-2019 09:45:00\r\nMC comunica:\r\n\"Nos permitimos informa que el personal técnico toma medidas detectando afectación a 41 Kilómetros desde el nodo de Armenia Norte, nuestro personal estima llegar en 30 minutos al punto de falla\"\r\n\r\n16-Nov-2019 09:00:00\r\nSe envia correo a MC informando sobre la afectación de fibra oscura, el cual comunican que enviaran personal técnico a revisar y entregan numero de caso 40898','0'),(36821,1,20,1,'Mulpiples RG Cartago',5,6,'2019-11-16 00:00:00','08:44:00','2019-11-16','11:40:00',9,5,1,41,' 2019-Nov-16 11:40:00\r\nMC comunica:\r\n\"Nos permitimos informa que actualmente los servicios se encuentran operativos, se confirma que se presentó falla por caída de árbol, para la solución se corrió una reserva y se instaló una caja de empalme. Se confirma operatividad con el Ing. Antonio Grisales de LEGON\"\r\n\r\nMulpiples RG Cartago por fuera, MC informa que resentan una falla masiva, ya el personal tecnico se dirije a verificar, se esta manejando con el de caso # 40898. ','2019-11-16 17:06:58','Mulpiples RG Cartago por fuera, MC informa que resentan una falla masiva, ya el personal tecnico se dirije a verificar, se esta manejando con el de caso # 40898.','0'),(36822,1,37,1,'RG-TULUA-CRA8#22-14-CHIMINANGOS',5,19,'2019-11-16 00:00:00','09:19:00','2019-11-16','14:00:00',32,5,1,50,'Jhonny confirma afectacion de fibra solucionada.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-Nov-16 11:47:38\r\nJhony informa que MC esta trabajando sobre la fibra de el RG, por lo cual no hay servicio en el momento, se espera un tiempo aproximado de solución de 1h.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2019-11-16 18:21:09',' Jhony informa que MC esta trabajando sobre la fibra de el RG, por lo cual no hay servicio en el momento, se espera un tiempo aproximado de solución de 1h.','0'),(36823,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,4,'2019-11-16 00:00:00','14:22:00','2019-11-16','14:30:00',19,2,1,33,'2019-11-16 14:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, probelmas de energia en el sector.\r\n\r\n2019-Nov-16 13:41:16\r\nFony informa que hay lluvias en la zona, afectacion de energia.\r\n\r\nSe informa del caso a fony a la espera de mayor informacion. ','2019-11-16 18:59:05','Fony informa que hay lluvias en la zona, afectacion de energia.','0'),(36824,2,37,1,'CELL-OFICINA',5,16,'2019-11-16 00:00:00','16:10:00','2019-11-17','22:00:00',48,2,1,33,'Se confirma falla de energia en la zona\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2019-11-17 10:54:00','Se informa a Fony del caso.','0'),(36825,1,37,1,'RG-Terron',5,24,'2019-11-16 00:00:00','18:27:00','2019-11-16','19:00:00',19,2,1,33,'2019-Nov-16 19:42:00\r\nEl nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe deja mensaje vía Whatsapp reportando el inconveniente a Fony. ','2019-11-16 23:53:35','Se deja mensaje vía Whatsapp reportando el inconveniente a Fony.','0'),(36826,6,37,1,'R-CISCO CHINCHINA',5,30,'2019-11-17 00:00:00','02:50:00','2019-11-17','08:50:00',6,3,1,45,'2019-Nov-17 08:50:00\r\nOswaldo confirma que habia un problema electrico en la oficina y que todos los equipos se encontraban apagados. Solucionan el invonceniente y los equipos vuelven a estar operativos. Se ve trafico de nuevo correctamente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el router cisco y el mk de chinchina. Se le notifica a oswaldo de la afectacion. ','2019-11-17 13:04:13','Se encuentra por fuera el router cisco y el mk de chinchina. Se le notifica a oswaldo de la afectacion.','0'),(36827,32,37,1,'Multiples Masters Parque Industrial',5,30,'2019-11-17 00:00:00','07:40:00','2019-11-17','18:00:00',1,3,1,45,'2019/17/11 19:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos.\r\n\r\n 2019-Nov-17 10:53:59\r\nEn el momento solo quedan por fuera los masters de Gilberto Pelaez. Se confirma que es por falla electrica.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters en el parque industrial. Se le notifica a oswaldo de la afectacion, a la espera de mayor informacion. Masters por fuera los de Gilberto Pelaez y Luis Alberto Duque. ','2019-11-17 23:36:30','En el momento solo quedan por fuera los masters de Gilberto Pelaez. Se confirma que es por falla electrica.','0'),(36828,40,106,1,'Iptvs Cinecanal y very Funny',5,25,'2019-11-17 00:00:00','07:00:00','2019-11-18','07:50:00',81,3,1,45,'2019-11-18\r\n\r\nIPTVs se encuentran nuevamenta operativas, oswaldo informa que Cinecanal va a quedar por el IPQAM por el server.\r\n\r\n2019-Nov-18 07:00:15\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\nSe encuentran por fuera las Iptvs Cinecanal y very Funny se le informa a Oswaldo,se reinician pero si no subre el trafico. ','2019-11-18 12:25:03',' Se le recuerda el caso a Oswaldo','0'),(36838,32,83,1,'M-ARM-PLAR_Cll31#24_Esq ',5,31,'2019-11-19 00:00:00','22:23:00','2019-11-19','09:50:00',8,5,1,50,'2019-11-19 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-11-19 19:28:33','Se le informa a Andres, a la espera de mayor información','0'),(36829,32,37,1,'Multiples Masters Gilberto Pelaez',5,31,'2019-11-18 00:00:00','08:21:00','2019-11-18','12:00:00',1,3,1,45,'2019/18/11 14:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos los equipos.\r\n \r\n2019-Nov-18 08:50:41\r\nOswaldo informa que no se tiene energía en la zona\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo a la espera de mayor información ','2019-11-18 18:11:48','Oswaldo informa que no se tiene energía en la zona','0'),(36830,32,3,1,'M-EL-DORADO-MZ7_CS17 ',5,25,'2019-11-18 00:00:00','05:45:00','2019-11-19','15:40:00',1,3,1,45,' 2019/19/11 15:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba lo fuente de poder mala se realiza el cambio y se realiza verificacion del equipo logrando restablecer el servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-19 07:10:49\r\nOswaldo informa que el master se quemo, el día de hoy se cambiara\r\n\r\n2019-Nov-19 06:38:35\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-Nov-18 16:47:40\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-EL-DORADO-MZ7_CS17 se le informa a Oswaldo ','2019-11-19 20:43:18','Oswaldo informa que el master se quemo, el día de hoy se cambiara','0'),(36831,41,100,1,'Linea Telefonica Tumaco',5,13,'2019-11-18 00:00:00','08:00:00','2019-11-22','11:00:00',10,2,1,33,'2019-11-22 12:41:00\r\nEl técnico de Movistar confirma que había falla en las conexiones en el cableado externo, se realizan llamadas de verificación estado OK\r\n \r\n2019-Nov-22 09:21:46\r\n Fony informa \"Hace poco llamaron de Movistar para informar que en transcurso del día vienen a solucionar lo de la línea telefónica\"\r\n\r\n2019-Nov-21 09:53:16\r\nFony informa:\r\nSe rectifico el desvió de llamada y el problema persiste, se volvieron a comunicar con Movistar y solicitaron una revisión técnica, manifiestan que la linea puede estar troncada, generaron caso #1368980 y el técnico que va a efectuar la labor se identificará con # del sistema 4433190004310372, quedamos atentos de información al respecto.\r\n\r\n2019-Nov-21 08:03:16\r\n Se le recuerda el caso a Fony, a la espera de mayor información\r\n\r\n2019-Nov-20 17:02:14\r\nSe le recuerda caso a Fony, uqedamos atentos de información al respecto \r\n\r\n2019-Nov-20 08:37:25\r\nFony informa que al parecer esta configurado el desvió de llamadas, en cuanto Jair pueda se va a realizar la conf para desactivarlo.\r\n\r\n2019-Nov-19 21:44:11\r\nA espera de que fony confirme avance.\r\n\r\n2019-Nov-19 09:15:42\r\n Fony informa \"Hoy van a solicitar la revisión a Movistar\"\r\n\r\n2019-Nov-19 06:34:44\r\n Se le recuerda el caso a Fony\r\n\r\n2019-Nov-18 15:49:42\r\nSe le recuerda caso a Fony, a la espera de más información \r\n\r\nRealizando la llamada de pruebas a las lineas telefonicas, se evidenció que la linea de Tumaco es contestada por una señora la cual informa que es su linea telefonica, se le informa a Fony el inconveniente para que realice las verificaciones pertinentes.\r\nQuedamos atentos de información al respecto ','2019-11-22 17:42:54',' Fony informa \"Hace poco llamaron de Movistar para informar que en transcurso del día vienen a solucionar lo de la línea telefónica\"','0'),(36836,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS22 ',5,25,'2019-11-18 00:00:00','16:05:00','2019-11-18','17:45:00',62,3,1,45,'2019/18/11 17:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 se le informa a Oswaldo. ','2019-11-18 21:56:49','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 se le informa a Oswaldo.','0'),(36832,30,37,1,'OLT-Miranda',5,19,'2019-11-18 00:00:00','11:35:00','2019-11-18','12:20:00',61,2,1,33,'2019-Nov-18 12:30:00\r\nSe observa que la energía volvio desde las 12:20:00\r\ny empieza a subir de nuevo el tráfico, el OLT se encontraba por el inversor, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-18 11:29:32\r\nFony informa que se presenta afectación eléctrica en Miranda, quedamos atentos a más información al respecto.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se observa link up desde mktik hasta OLT, en el OLT se observa que aprende MAC de el Mktik, pero no se observan ONUS en línea. ','2019-11-18 16:45:12','Fony informa que se presenta afectación eléctrica en Miranda, quedamos atentos a más información al respecto.','0'),(36833,18,0,1,'Sw Quibdo',5,25,'2019-11-18 00:00:00','14:30:00','0000-00-00','00:00:00',52,3,1,45,'Se encontraba bloqueado el switch se realia reinicio del equipo y verificaicon fisica y se logra restableceer de nuevo la operatividad del equipo.','2019-11-18 18:48:03','Se encontraba bloqueado el switch se realia reinicio del equipo y verificaicon fisica y se logra restableceer de nuevo la operatividad del equipo.','0'),(36834,1,37,1,'RG-SAMARIA ',5,25,'2019-11-18 00:00:00','15:20:00','2019-11-18','16:00:00',1,3,1,45,'2019/18/11 16:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-SAMARIA se le informa a Oswaldo. ','2019-12-02 15:56:12','Se encuentra por fuera el RG-SAMARIA se le informa a Oswaldo.','0'),(36835,1,24,1,'RG Cra 5 # 18-24 Centro',5,11,'2019-11-18 00:00:00','16:00:00','2019-11-20','13:00:00',16,5,1,16,'2019-11-20 14:55:00\r\nSe verifica en los LOG del DHCP, el ACK del Pool quedando nuevamente el RG en funcionamiento. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2019-11-20 13:00:00\r\nEl agente Luisa Parra comunica que realizan la configuración y montaje del RG quedando nuevamente operativo. Se esta a la espera de verificar servicio.\r\n\r\n2019-Nov-20 08:47:02\r\nMe comunico con MC y el agente Jackson Martinez comunica qué en el momento el personal técnico se encuentra solucionando una falla masiva, por ende no han realizado el cambio del equipo. Estarán en desplazamiento a la zona alrededor de las 11:00:00.\r\n\r\n2019-Nov-20 08:33:13\r\nSe envía correo a MC solicitando información sobre el caso, ya que se valida con Antonio y aún no se tiene programada la hora para realizar el cambio.\r\nQuedamos a la espera.\r\n\r\n2019-Nov-19 14:21:48\r\nMC comunica qué enviara personal técnico a realizar el cambio del equipo debido a que ellos tampoco tienen acceso a este. Tk 2926751\r\n\r\n\r\n2019-Nov-19 13:00:00\r\n Se realizan descartes de primer nivel, pero el equipo sigue sin responder a pesar de que da Link y WAN UP. Nos procedemos a comunica con MC.\r\n\r\n2019-Nov-19 06:37:34\r\n Se le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2019-Nov-18 15:33:50\r\n Andrés informa qué se presentan fuertes lluvias en el municipio\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra 5 # 18-24 Centro por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\n ','2019-11-20 19:54:36','Me comunico con MC y el agente Jackson Martinez comunica qué en el momento el personal técnico se encuentra solucionando una falla masiva, por ende no han realizado el cambio del equipo. Estarán en desplazamiento a la zona alrededor de las 11:00:00.','0'),(36837,1,25,1,'RG-POPULAR ',5,4,'2019-11-18 00:00:00','17:55:00','2019-11-18','22:23:00',8,5,1,16,'2019/11/19 06:43:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor infroamcion. ','2019-11-19 11:04:41','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor infroamcion.','0'),(36839,40,106,1,'IPTV Channel Plus',5,24,'2019-11-19 00:00:00','06:00:00','2019-11-19','13:24:00',5,3,1,45,'2019-11-19 13:24:00\r\nSe confirma con Oswaldo Y Fony que los canales están operativos\r\n\r\n2019-Nov-19 08:55:36\r\nSe pasan las IPTVs al canal de respaldo; en Anserma, Riosucio y Viterbo se observa tráfico Ok, pero en Quibdo,Tumaco y Unión Nariño se ve tráfico de 0.5 o 0.8M aprox. Se solicita a Oswaldo y Fony confirmar si en zona el canal se encuentra bien.\r\n\r\nSe observa las IPTVs sin tráfico en todas las sedes, se valida y desde ellas se tiene ping al dominio e igualmente desde el Flussonic se ven los clientes conectados, pero al abrir la URL no se observa video.\r\nSe le informa a Joan. ','2019-11-19 17:35:15','Se pasan las IPTVs al canal de respaldo; en Anserma, Riosucio y Viterbo se observa tráfico Ok, pero en Quibdo,Tumaco y Unión Nariño se ve tráfico de 0.5 o 0.8M aprox. Se solicita a Oswaldo y Fony confirmar si en zona el canal se encuentra bien.','0'),(36840,2,37,1,'CN-MZBCS9-CIUDADELA-VALLE \r\n',5,31,'2019-11-19 00:00:00','08:02:00','2019-11-19','15:20:00',6,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información. ','2019-11-20 01:12:44','Se le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información.','0'),(36841,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos,M-Legon-Union-Vivienda ',5,19,'2019-11-19 00:00:00','10:40:00','2019-11-19','12:08:00',19,2,1,33,'2019-Nov-19 12:08:00\r\nFony informa que se presento corte eléctrico en el sector, masters de nuevo operativos.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2019-11-19 16:22:56','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(36842,32,37,1,'Multiples Master San Nicolas',5,25,'2019-11-19 00:00:00','10:50:00','2019-11-19','12:00:00',1,3,1,45,'2019/19/11 12:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B\r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-11-19 16:12:13','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B\r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(36843,6,37,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao',5,13,'2019-11-19 00:00:00','12:17:00','2019-11-19','14:25:00',37,2,1,33,'2019-Nov-19 14:47:58\r\nSe recupera suministro eléctrico, en el momento el OLT perdió configuración, se encuentra down pero solo es monitoreo, se le informa a Fony, quedamos atentos para reconfigurar el OLT \r\n\r\n2019-Nov-19 12:51:17\r\nFony informa que es falla de energía \r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Santander de Quilichao, Fony Informado y ya me estoy comunicando con MC para validar si presentan daño ','2019-11-19 22:44:54','Se recupera suministro eléctrico, en el momento el OLT perdió configuración, se encuentra down pero solo es monitoreo, se le informa a Fony, quedamos atentos para reconfigurar el OLT ','0'),(36844,30,20,1,'PON 9 OLT Yumbo',5,19,'2019-11-19 00:00:00','11:50:00','2019-11-19','19:00:00',40,2,1,33,'Fony infirma que el caso se debio a falla de fibra.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se observa link down en el PON 9, y todos los onus apagados. ','2019-11-20 02:55:37','Se informa a Fony sobre el caso, se observa link down en el PON 9, y todos los onus apagados.','0'),(36845,30,0,1,'OLT Santander Q',5,16,'2019-11-19 00:00:00','14:25:00','0000-00-00','00:00:00',37,2,1,33,'Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa link y trafico para el olt, pero se perdió monitoreo después de la recuperación de energía en la cabecera.\r\nSe solicita a fony la conexión para restablecer la conf, quedamos a la espera.','2019-11-19 23:49:22','Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa link y trafico para el olt, pero se perdió monitoreo después de la recuperación de energía en la cabecera.\r\nSe solicita a fony la conexión para restablecer la conf, quedamos a la espera.','0'),(36846,1,37,1,'RG-VILLA-DEL-PRADO ',5,4,'2019-11-19 00:00:00','19:38:00','2019-11-19','19:50:00',1,3,1,45,'2019-11-19 19:50:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2019-11-20 00:52:16','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(36847,30,95,1,'PON 1 Caido',5,4,'2019-11-20 00:00:00','09:00:00','2019-11-20','14:30:00',6,3,1,45,'el PON ya esta operativo, se cambio el onu que estaba presentando el problema.\r\n\r\n2019-Nov-20 12:08:53\r\nOswaldo informa que se presenta la caida del pon debido a un ONU que posee mucha potencia devolviendo el trafico ocacionando la caida del mismo, ya Oswaldo esta trabajando en el caso.\r\n\r\n2019-Nov-20 09:16:21\r\n Se verifica el Pon desde el Olt no esta reconociendo Onus, se verifica desde el Ems y aparece habilitado el pon pero todos los onus aparecen apagados.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2019-11-21 00:24:12','Oswaldo informa que se presenta la caida del pon debido a un ONU que posee mucha potencia devolviendo el trafico ocacionando la caida del mismo, ya Oswaldo esta trabajando en el caso.','0'),(36848,32,37,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO ',5,25,'2019-11-20 00:00:00','12:05:00','2019-11-20','13:50:00',5,3,1,45,'2019/20/11 13:55:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativos. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo ','2019-11-20 18:56:05','Se encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo','0'),(36849,45,113,1,'UTM-Cali',5,19,'2019-11-20 00:00:00','13:30:00','2019-11-20','13:48:00',19,2,1,33,'2019-Nov-20 13:48:00\r\nMC informa que no pueden acceder al equipo, se informa a Fony para que reinicie de manera física el UTM, una vez reiniciado el UTM vuelve a encontrarse operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel, tambien se procede a llamar a MC. ','2019-11-20 18:50:38','Se informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel, tambien se procede a llamar a MC.','0'),(36850,6,20,1,'Tiempos Altos Azteka Anserma-riosucio-quibdo',5,16,'2019-11-20 00:00:00','17:00:00','2019-11-20','18:00:00',15,3,1,45,'caso 00366702\r\nAzteka confirma que se presento daño en una caja de empalme a 14 Km del nodo de Manizales hacia Manzanares el cual fue causada por vandalismo y ocasiono la saturación de la troncal Yumbo - Bogotá.\r\nServicios normalizados\r\n\r\nEstamos observando aumento de tiempos fluctuantes en las sedes azteka, Anserma-riosucio-quibdo.\r\n\r\nmax 580ms min26ms\r\n\r\ntenemos las iptv caidas por este tema.\r\n\r\nEstamos intentando contactar con Azteka via llamada pero no contestan las lineas; estamos generando un mail.\r\nEn el momento los tiempos estan estables en 26ms, pero seguimos intentando contacto. ','2019-11-21 00:39:30','estamos observando aumento de tiempos fluctuantes en las sedes azteka, Anserma-riosucio-quibdo.\r\n\r\nmax 580ms min26ms\r\n\r\ntenemos las iptv caidas por este tema.\r\n\r\nEstamos intentando contactar con Azteka via llamada pero no contestan las lineas; estamos generando un mail.\r\nEn el momento los tiempos estan estables en 26ms, pero seguimos intentando contacto.','0'),(36851,6,117,1,'R-PPalMC-PtoTejada ',5,6,'2019-11-20 00:00:00','18:40:00','2019-11-25','16:00:00',127,2,1,33,'2019-11-25 16:48:00\r\nRouter De Puerto Tejada Operativo, MC informa que tocó hacer cambio de equipo, tráfico OK\r\n \r\n2019-Nov-25 11:24:30\r\nNos informan que el personal de MC estará a Medio Día en las instalaciones en Puerto Tejada Para la revisión y solución del Router afectado. \r\n\r\n2019-Nov-22 13:52:37\r\nFony informa que el día Lunes será revisado la falla del router de MC\r\n\r\n2019-Nov-22 12:43:30\r\nPuerto tejada, se colocolo el mikro muestro como equipo de borde mientras mc pueda ir a solucionar el inconveniente con el equipo de ellos\r\n\r\n2019-Nov-22 09:24:12\r\nMC Informa:\r\n\r\nBuen Día\r\n\r\nEstimado Cliente\r\n\r\nSe informa que por temas aún de disturbios y debido a lo sucedido el día de ayer en la ciudad de Cali, nuestro personal se encuentra en la terminar de transporte pero no hay servicio de momento para viajar por lo tanto pedimos disculpas por los inconvenientes causados, pero esto es debido a las alteraciones del orden público.\r\n\r\n2019-Nov-21 20:28:07\r\nMC informa:\r\n\r\nEl dia de hoy no se podra llevar a cabo la revision del inconveniente ya que en estos momentos hay toque de queda en cali hasta nueva orden y queda imposible el desplazamiento del personal hacia el lugar donde se presenta el problema, el dia de mañana se verificara el inconveniente.\r\n\r\n2019-Nov-21 07:29:41\r\nMC informa:\r\n\r\n\"Buen Día\r\n\r\nEstimado Cliente\r\n\r\nSobre el enlace me permito informar que nuestro personal de planta externa en la noche del día de ayer realizo descartes sobre la fibra sin encontrar afectación, por lo que la falla posiblemente este en el CPE, cuando nuestro Ingeniero de soporte en sitio se desplazaba hacia el sede para realizar la revisión del equipo o cambio de este, se evidencia que la via se encuentra cerrada por el paro nacional, el Ing. Fonny Vargas queda enterado que se realizara la revisión cuando se haya superado el paro, quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\nVia Cerrada\"\r\n\r\n\r\n2019-Nov-20 20:46:41\r\nFony confirma que se realizó el reinicio solicitado por MC pero no subió el servicio, a espera de llegada de personal MC.\r\n\r\n2019-Nov-20 20:17:39\r\n2019-Nov-20 20:15:28\r\n\r\nMC solicita un reinicio del router, porque la disponibilidad tecnica no es inmediata, estarian en la sede en 2 horas; pero fony indica que para el reinicio el tec no ha llegado y se demora; como no ha llegado el tec entonces se le solicitó a MC que vayan de todos modos, y estan en 2 horas allá\r\n\r\n2019-Nov-20 19:26:28\r\nCaso MC 2928090; confirman que no tiene respuesta de los equipos tampoco, a espera de que Fony confirme posibilidad de acompañamiento en la sede lo antes posible.\r\n\r\nR-PPalMC-PtoTejada caida, Fonny verifica descartes de primer nivel. ','2019-11-25 21:48:17','Nos informan que el personal de MC estará a Medio Día en las instalaciones en Puerto Tejada Para la revisión y solución del Router afectado. ','0'),(36853,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES ',5,6,'2019-11-20 00:00:00','18:03:00','2019-11-20','19:36:28',118,3,1,45,'Maser operativo, falla energia.\r\nM-MZ7_CS1-NOGALES caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-11-21 00:48:25','M-MZ7_CS1-NOGALES caido, se le informa a Oswaldo.','0'),(36854,40,122,1,'IPTV TBS & Cinecanal Riosucio',5,16,'2019-11-20 00:00:00','18:00:00','2019-11-21','08:00:00',81,3,1,45,'2019-11-21 Nov 08:46:00\r\n\r\nSe comunica técnico de zona e informa que Cinecanal se pasó para IPqam. IPTV TBS ya se restableció.\r\n\r\nIptv Very Funny operativa, estaba bloqueada, la Iptv Cinecanal la bajan y queda fncionando por IPQUAM\r\n\r\n2019-Nov-21 08:02:45\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayor información\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observan dos iptv que no suben con reinicio electrico o logico; se realizan verificaciones sobre los server y demas servicio pero estos dos equipos no se restablecen; Joan informa que se deben verificar las conf de url y opciones de las cajas directamente en riosucio; oswaldo informado. ','2019-11-21 13:46:09',' Se le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayor información','0'),(36855,1,37,1,'Rg-Zaragoza \r\n',5,31,'2019-11-21 00:00:00','03:07:00','2019-11-21','09:06:00',9,5,1,41,'2019/11/21 10:38:00\r\n\r\nRower informa \"RG operativo ya falla de energía en el sector\"\r\n\r\n\r\n2019-Nov-21 08:48:53\r\n Rower informa problema de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Rower a la espera de mayor información. ','2019-11-21 18:40:55',' Rower informa problema de energía en la zona.','0'),(36856,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,31,'2019-11-21 00:00:00','13:22:00','2019-11-21','13:15:00',48,2,1,33,'13:15:00\r\n\r\nInforman tormenta electrica en la zona, Ana Maria informa que se fue la energía en la Cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Ana Maria, a la espera de mayor información ','2019-11-21 20:11:13','13:15:00\r\n\r\nInforman tormenta electrica en la zona, Ana Maria informa que se fue la energía en la Cabecera.\r\n\r\nSe le informa a Fony y Ana Maria, a la espera de mayor información','0'),(36857,32,37,1,'Multiples Master Bosques',5,25,'2019-11-21 00:00:00','13:45:00','2019-11-21','14:20:00',5,3,1,45,'2019/21/11 14:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los maste de \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-B_IV_MZ26-2 \r\nM-M11CS6TJRS \r\nM-M14CS8TJRS \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-11-21 19:25:32','Se encuentran por fuera los maste de \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-B_IV_MZ26-2 \r\nM-M11CS6TJRS \r\nM-M14CS8TJRS \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(36858,37,37,1,'Miktik-ChannelPlus ',5,25,'2019-11-21 00:00:00','14:25:00','2019-11-21','15:10:00',1,3,1,45,'2019/21/11 15:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo el mikrotik se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-21 14:35:31\r\n En el momento el servicio se encuentra caido por parte de nosotros y MC.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo. ','2019-11-21 20:55:26',' En el momento el servicio se encuentra caido por parte de nosotros y MC.','0'),(36859,32,37,1,'Multiples Mastes Pereira',5,25,'2019-11-21 00:00:00','14:30:00','2019-11-21','15:10:00',1,3,1,45,'2019/21/11 15:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio \r\nM-ELBOSQUE \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-11-21 20:10:54','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio \r\nM-ELBOSQUE \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(36860,37,20,1,'Mikrotik La Tebaida',5,11,'2019-11-21 00:00:00','14:10:00','2019-11-21','16:10:00',14,5,1,16,'Se soluciona problema de Afectación en fibra.\r\nServicio Ok.\r\n\r\n2019-Nov-21 15:33:02\r\nMC Comunica:\r\n\"Nos permitimos informa que se genera el número de caso 2928370. El personal procede a verificar\"\r\n\r\n21-Nov-2019 14:45:00\r\nAndrés comunica qué se presenta afectación de TV y @. Se realiza el reporte a MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik La Tebaida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-11-22 01:03:03','MC Comunica:\r\n\"Nos permitimos informa que se genera el número de caso 2928370. El personal procede a verificar\"','0'),(36861,32,83,1,'Master Merced & Charco',5,16,'2019-11-21 00:00:00','13:45:00','2019-11-22','11:20:00',48,2,1,33,'Ana Maria informa que el caso se debió a bloqueo de los equipos despues de evento de energia.\r\n\r\n2019-Nov-22 07:47:27\r\nSe recuerda el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-Nov-21 19:57:51\r\nPersonal de Ipiales confirma que no fue posible verificar por temas de clima; pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Fony y personal del caso. ','2019-11-22 21:52:04','Se recuerda el caso. A la espera de mayor información.','0'),(36862,32,37,1,'Multiples Master Gilberto Pelaez',5,25,'2019-11-21 00:00:00','16:40:00','2019-11-21','20:35:00',1,3,1,45,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los Master Gilberto Pelaez se le informa a Oswaldo. ','2019-11-22 01:37:29','Se encuentran por fuera los Master Gilberto Pelaez se le informa a Oswaldo.','0'),(36863,32,37,1,'M-JOSEH ',5,25,'2019-11-21 00:00:00','17:10:00','2019-11-22','09:20:00',1,3,1,45,'2019/22/11 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019-Nov-22 06:52:13\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo a la espera de mayor información\r\n\r\nOswaldo confirma que se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-JOSEH se le informa a Oswaldo. ','2019-11-22 14:26:24',' Se le recuerda el caso a Oswaldo a la espera de mayor información','0'),(36864,1,37,1,'STDRQCHAO-MC ',5,4,'2019-11-21 00:00:00','19:58:00','2019-11-21','20:54:00',37,2,1,33,'2019-Nov-21 20:54:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2019-Nov-21 20:09:35\r\nFony informa que no hay energia en el sector debido a tormentas electricas, los inversores se descargaron.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera de santander de quilichao, se informa a fony del caso el cual indica que se va a verificar. ','2019-11-22 01:56:20','Fony informa que no hay energia en el sector debido a tormentas electricas, los inversores se descargaron.','0'),(36865,32,37,1,'Multiples masters caidos Santander de quilichao.',5,4,'2019-11-21 00:00:00','19:57:00','2019-11-21','21:16:00',37,2,1,33,'2019-11-21 21:16:00\r\n\r\nSe restableceel servicio, energia en las zonas restablecdida.\r\n\r\nDespues de la caida de la cabecera quedan multiples masters caidos, se confirma con el personal encagado e indican que es por que aun no hay energia en ciertas zonas de santander de quilichao. ','2019-11-22 02:16:16','Despues de la caida de la cabecera quedan multiples masters caidos, se confirma con el personal encagado e indican que es por que aun no hay energia en ciertas zonas de santander de quilichao.','0'),(36866,32,37,1,'Master-LA-SUIZA',5,16,'2019-11-21 00:00:00','21:30:00','2019-11-22','22:26:00',17,3,1,45,'2019/11/22 06:30:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-11-22 11:58:56','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36867,29,37,1,'GwVoIP-TCO',5,31,'2019-11-21 00:00:00','17:56:00','2019-11-22','16:55:00',10,2,1,33,' Se le informa a Fony, a la espera de mayor información ','2019-11-22 21:54:19','Se le informa a Fony, a la espera de mayor información','0'),(36868,6,37,1,'Cabecera Anserma y Riosucio',5,31,'2019-11-22 00:00:00','06:53:00','2019-11-22','08:20:00',15,3,1,45,'2019-Nov-22 09:26:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en ambas zonas. Cabeceras UP.\r\n\r\n2019-Nov-22 07:24:20\r\nOswaldo confirma afectación eelctrica en las Zonas\r\n\r\n2019/11/22 07:02:00\r\n\r\nAzteca informa que ellos ven el pto donde nos entregan servicio alarmados por energía, generan el caso #367295.\r\nSe está confirmando con Oswaldo que efectivamente sea falla eléctrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentran caídas las cabeceras de Anserma y Riosucio,se le informa a Oswaldo y se procede a contactar a Azteca. ','2019-11-22 14:26:28',' Oswaldo confirma afectación eelctrica en las Zonas','0'),(36869,41,100,1,'Linea 3307940 Pereira',5,31,'2019-11-22 00:00:00','00:00:00','2019-11-22','13:00:00',1,3,1,45,'13:15:00\r\n\r\nSe realiza llamada de prueba,se evidencia que la liena funciona corectamente sin ninguna anomalia se procede a cerrar el caso. \r\n\r\nEn el momento la linea telefonica 3307940 tiene un ruido y las llamadas no entran, se realiza contacto con UNE y confirma daño de la linea, se genera numero de de Radicado 3612190001607768. ','2019-12-02 15:55:54','En el momento la linea telefonica 3307940 tiene un ruido y las llamadas no entran, se realiza contacto con UNE y confirma daño de la linea, se genera numero de de Radicado 3612190001607768.','0'),(36870,32,37,1,'Master Gilberto Pelaez Mz 18',5,25,'2019-11-22 00:00:00','08:25:00','2019-11-22','16:40:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2019-Nov-22 14:34:55\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-11-22 21:49:48','Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(36871,32,37,1,'Master_Cerrito_Cll5_#_1-53',5,16,'2019-11-22 00:00:00','18:05:00','2019-11-23','10:17:00',125,5,1,45,'2019/11/23 10:25:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo estaba aislado de la energía, servicio restablecido.\r\n\r\n2019-Nov-23 06:50:02\r\n Se el informa a Andres y Yulder sobre el master caido.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-11-23 15:27:40',' Se el informa a Andres y Yulder sobre el master caido.','0'),(36872,32,83,1,'Master-NORMANDIA',5,16,'2019-11-22 00:00:00','20:05:00','2019-11-23','11:00:00',1,3,1,45,'2019/23/11 11:35:00\r\n\r\nEl master se encuentraba bloqueado,en el momento se encuentran operativo.\r\n\r\n2019-Nov-23 06:51:31\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el master caido a la espera de que sea verificado.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-11-23 16:35:16',' Se le informa a Oswaldo sobre el master caido a la espera de que sea verificado.','0'),(36873,1,37,1,'STDRQCHAO-MC ',5,4,'2019-11-22 00:00:00','21:08:00','2019-11-22','21:20:00',37,2,1,33,'se recuperan administracion de equipos, se observa UPtime de 5min: Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso a fony el cual indica que se va a verficar en este momento. ','2019-11-23 02:37:39','Se informa del caso a fony el cual indica que se va a verficar en este momento.','0'),(36874,32,37,1,'Multiples masters Santander de quilichao',5,4,'2019-11-22 00:00:00','21:08:00','2019-11-23','10:00:00',37,2,1,33,'2019/23/11 11:35:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2019-Nov-23 06:48:20\r\n Se le informa a Fony sobre los multiples master caidos.\r\n\r\n\r\nSe informa a fony del caso. ','2019-11-23 16:36:08',' Se le informa a Fony sobre los multiples master caidos.\r\n','0'),(36875,37,68,1,'Mktik-Pasto ',5,25,'2019-11-23 00:00:00','11:40:00','2019-12-01','06:29:00',41,2,1,33,' 2019-Nov-29 17:56:30\r\nse recuerda el caso al encargado.\r\n\r\n2019-Nov-29 06:44:28\r\n Se le informa al encargado sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-Nov-28 18:12:53\r\nJimmy informa que el inconveniente que se esta presentando es el el equipo mikrotik,al tratar de conectar el balanceo el internet se bloquea, se va a revisar el mikrotik.\r\n\r\n2019-Nov-28 06:21:13\r\n Se le recuerda a Jimmy el caso.\r\n\r\n2019-Nov-27 21:16:53\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-27 06:47:43\r\n Se le recuerda a Jimmy sobre el caso.\r\n\r\n2019-Nov-26 16:53:39\r\nJimmy informa que trataron de implementar un balanceo y presentan inconvenientes en la configuración realiazda, manifiesta que el ingeniero revisará para cuadrar el balanceo.\r\n\r\n2019-Nov-26 06:08:34\r\n Se le recuerda a Jimmy sobre el caso.\r\n\r\n2019-Nov-25 11:37:37\r\nSe establece comunicación con Jimmy e informa que:\r\n\"Ya logré comunicarme con el compañero y me dice que él había colocado es el otro servicio que tenemos de Azteca, Pero es que el del servicio de mediacomerce se encuentra caído\" Se hicieron las respectivas verificaciones y no se encuentran problemas en el canal de MC, se realiza prueba de envío de trafico y el canal sube a las 100 M, se envía evidencia a Jimmy y dijo que va a revisar el caso directamente, ya que el problema lo presentan ellos.\r\nQuedamos atentos de información al respecto.\r\n\r\n2019-Nov-24 09:23:54\r\n Se informa a fony sobre el caso, informa que se estaban realizando cambio, el día de mañana se verificara que fue lo que se hizo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mktik-Pasto se le informa a Fony y Jimmy a la espera de mayor informacion. ','2019-12-01 11:27:32','se recuerda el caso al encargado.','0'),(36876,32,20,1,'M-Cra8-Cll9-Villavicencio ',5,25,'2019-11-23 00:00:00','11:40:00','2019-11-23','19:00:00',1,3,1,45,'2019-Nov-23 21:28:00\r\nOswaldo informa que se presentó apertura de fibra, se restablece servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra8-Cll9-Villavicencio se el informa a Oswaldo. ','2019-11-24 02:29:01','Se encuentra por fuera el M-Cra8-Cll9-Villavicencio se el informa a Oswaldo.','0'),(36877,40,106,1,'IPTV Natgeowill,Foxspor1 y Channel plus',5,19,'2019-11-23 00:00:00','11:00:00','2019-11-23','14:15:00',15,3,1,45,' \r\nIptvs operativas, estaban bloqueadas\r\n\r\nIPTV Natgeowill,Foxspor1 y Channel plus no estan traficando, reponden ping pero no permite ingresar a ellas para reiniciarlas. Se le informa a Oswaldo. ','2019-11-23 21:18:25','IPTV Natgeowill,Foxspor1 y Channel plus no estan traficando, reponden ping pero no permite ingresar a ellas para reiniciarlas. Se le informa a Oswaldo.','0'),(36878,40,106,1,'Iptv Channel plus',5,6,'2019-11-23 00:00:00','15:20:00','2019-11-23','18:00:00',15,3,1,45,'2019-Nov-23 18:28:00\r\nIPTV bloqueada, se reinicia y se restablece.\r\n\r\n2019-Nov-23 16:46:50\r\nSe le informa a Oswaldo\r\n\r\nIptv Channel plus sin trafico,responde ping pero no deja in gresar a reiniciarla ','2019-11-23 23:28:30',' Se le informa a Oswaldo','0'),(36879,6,48,1,'Router Ppal Anserma',5,24,'2019-11-23 00:00:00','14:00:00','2019-11-27','14:00:00',15,3,1,45,'2019-Nov-27 14:00:00\r\nDurante el dia se ha observado el Mkrotik respondiendo bien sin perdidas,tambien se observa el trafico normal,dado a que se terminan labores de verificacion,se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2019-Nov-26 18:02:32\r\nse deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-26 06:07:59\r\n En el momento el equipo tiene mejoria en la respuesta de ping, no presenta perdida de paquetes y los tiempos estan OK, se dejara en monitoreo mientras se terminan las verificaciones.\r\n\r\n2019-Nov-25 17:37:15\r\nEn el momento se deja el equipo en monitoreo, se seguiran haciendo verificaciones. \r\n\r\n2019-Nov-24 09:24:28\r\nSe recuerda a Oswaldo del procedimiento pendiente, estamos a la espera de que nos confirme hora en la que el tec estará en cabecera con el equipo para realizar verificaciones.\r\n\r\n2019-Nov-23 21:05:51\r\nSe desplaza técnico a cabecera y confirma que el internet esta bien al igual que los canales, de momento se tiene el inconveniente con el Mktik que no deja acceder remotamente ni carga SNMP para ver el tráfico. El técnico no tiene PC en el momento para conectarnos localmente por lo que se programa para mañana en la mañana hacer la revisión.\r\n\r\n2019-Nov-23 20:26:02\r\nEn el momento se evidencia mejora hacia el ping del Router y del Mktik, pero no se observa tráfico (Cacti no esta tomando el SNMP del Mktik por eso no gráfica) ni hay acceso al Mktik por Winbox, SSH, Telnet ni WEB.\r\nSe solicita a Oswaldo realizar reinicio del dispositivo.\r\n\r\n2019-Nov-23 20:14:48\r\nSe solicita a Oswaldo confirmar con personal técnico si el servicio de Internet esta bien, ya que hasta el momento no se registra reporte por parte de usuarios, también para hacer pruebas el día de mañana en caso de que si se presente falla con el servicio.\r\n\r\nSe evidencia intermitencia hacia en Router, con perdida de paquetes ping de 22%. Se envía correo a Azteca para validar si presentan inconveniente.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-11-27 20:06:29','se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.','0'),(36880,32,37,1,'Multiples masters Santa rosa De Cabal',5,4,'2019-11-24 00:00:00','03:55:00','2019-11-24','07:08:00',17,3,1,45,'2019-11-24 07:08:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2019-11-24 13:10:32','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(36881,30,98,1,'OLT-ANSERMA ',5,4,'2019-11-23 00:00:00','19:48:00','2019-11-24','11:00:00',15,3,1,45,'2019-11-24 11:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que el servicio no esta caído, se va a llevar a cabo el monitoreo del RG principal de anserma.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información. ','2019-11-24 16:58:16','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(36882,30,98,1,'OLT-RISARALDA ',5,4,'2019-11-23 00:00:00','19:48:00','2019-11-24','11:00:00',26,3,1,45,'2019-11-24 11:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que el servicio no esta caído, se va a llevar a cabo el monitoreo del RG principal de anserma.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2019-11-24 17:00:39','Se informa derl caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(36883,2,37,1,'CN-CRA16A-N9-09 \r\n',5,4,'2019-11-24 00:00:00','07:45:00','2019-11-24','08:09:00',9,5,1,41,'2019-11-24 08:09:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2019-11-24 17:16:09','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(36884,1,37,1,'RG-SEVILLA \r\n',5,4,'2019-11-24 00:00:00','09:38:00','2019-11-24','09:52:00',55,5,1,16,'2019-11-24 09:52:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2019-11-24 17:13:40','Se informa al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(36885,32,83,1,'Masters Esneda Mz 8 & Mz j',5,16,'2019-11-24 00:00:00','09:30:00','2019-11-24','10:10:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla debloqueo en el equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-11-24 17:06:21','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36886,46,37,1,'Alarma_Sta-Rosa \r\n',5,4,'2019-11-24 00:00:00','13:47:00','2019-11-24','15:50:00',17,3,1,45,'2019-11-24 15:50:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el lugar, dejando los equipos operativos.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que no hay energia.\r\nCaidos\r\n\r\nAlarma_Sta-Rosa \r\nGW-STA-ROSA \r\nRg-Ozanam \r\n\r\n\r\n ','2019-11-24 23:12:10','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que no hay energia.\r\nCaidos\r\n\r\nAlarma_Sta-Rosa \r\nGW-STA-ROSA \r\nRg-Ozanam \r\n\r\n\r\n','0'),(36887,33,20,1,'SW Fibra Legon Pto 9(Molinos) Pto25(Sur)',5,11,'2019-11-24 00:00:00','10:00:00','2019-11-24','22:00:00',5,3,1,45,'2019-11-24 22:00:00\r\nOswaldo informa qué realizan las fusiones pertinentes dejando el anillo nuevamente funcional. Enlace Operativo. \r\n\r\n2019-Nov-24 21:18:31\r\n Oswaldo informa qué la apertura de fibra se encuentra a la altura de la Popa, el personal técnico continua en zona trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2019-Nov-24 18:12:35\r\n Personal técnico se encuentra en zona, trabajando sobre la solución del inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos la interfaz anillo caída SW Molinos Pto9 - Imap Molinos Int 5.1 - Ruta la Badea por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-11-25 11:10:16',' Oswaldo informa qué la apertura de fibra se encuentra a la altura de la Popa, el personal técnico continua en zona trabajando en la solución del caso.','0'),(36888,44,20,1,'Fibra Oscura Jamundi TV',5,16,'2019-11-24 00:00:00','14:55:00','2019-11-24','19:57:00',20,2,1,33,' 2019-Nov-24 19:57:07\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037 personal finaliza labores en terreno agradecemos confirmar operatividad de los servicios\"\r\n\r\n2019-Nov-24 19:05:29\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037, nuestro personal Informa que se presentan complicaciones debido a que se trata de un cruce de vía y solo hasta este momento han podido dar inicio a las reparaciones\"\r\n\r\n2019-Nov-24 18:14:06\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037, nuestro personal Informa que ya se recuperó la reserva de Fibra Óptica y se está instalando la caja de empalme, se estima finalizar fusiones en 30Min\"\r\n\r\n2019-Nov-24 18:06:50\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal de reaccion realiza toma de medidas desde el nodo Melendez donde identifican evento a 6.700 mts, personal se desplaza al punto de falla encuentran apertura de Fibra por paso de vehículo de gran tamaño en Calle 18 Cra 122, para la solución personal recuperara una reserva de 30 metros e instalaran una caja de empalme, tiempo estimado de solución 45 minutos\"\r\n\r\nReportado a MC; Caso 2932091. ','2019-11-25 01:09:39',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037 personal finaliza labores en terreno agradecemos confirmar operatividad de los servicios\"','0'),(36889,44,20,1,'Fibra Oscura Puerto Tejada',5,16,'2019-11-24 00:00:00','14:50:00','2019-11-24','19:57:00',127,2,1,33,' 2019-Nov-24 19:57:50\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037 personal finaliza labores en terreno agradecemos confirmar operatividad de los servicios\"\r\n\r\n2019-Nov-24 19:05:20\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037, nuestro personal Informa que se presentan complicaciones debido a que se trata de un cruce de vía y solo hasta este momento han podido dar inicio a las reparaciones\" \r\n\r\n2019-Nov-24 18:13:55\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037, nuestro personal Informa que ya se recuperó la reserva de Fibra Óptica y se está instalando la caja de empalme, se estima finalizar fusiones en 30Min\"\r\n\r\n2019-Nov-24 18:07:06\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal de reaccion realiza toma de medidas desde el nodo Melendez donde identifican evento a 6.700 mts, personal se desplaza al punto de falla encuentran apertura de Fibra por paso de vehículo de gran tamaño en Calle 18 Cra 122, para la solución personal recuperara una reserva de 30 metros e instalaran una caja de empalme, tiempo estimado de solución 45 minutos\"\r\n\r\nReportado a MC; Caso\r\n2932243. ','2019-11-25 01:18:14',' MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037 personal finaliza labores en terreno agradecemos confirmar operatividad de los servicios\"','0'),(36890,6,38,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,16,'2019-11-24 00:00:00','14:50:00','2019-11-24','19:57:00',37,2,1,33,' 2019-Nov-24 19:57:33\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037 personal finaliza labores en terreno agradecemos confirmar operatividad de los servicios\"\r\n\r\n2019-Nov-24 19:05:12\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037, nuestro personal Informa que se presentan complicaciones debido a que se trata de un cruce de vía y solo hasta este momento han podido dar inicio a las reparaciones\"\r\n\r\n2019-Nov-24 18:13:35\r\n Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037, nuestro personal Informa que ya se recuperó la reserva de Fibra Óptica y se está instalando la caja de empalme, se estima finalizar fusiones en 30Min.\r\n\r\n\r\n2019-Nov-24 18:06:58\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal de reaccion realiza toma de medidas desde el nodo Melendez donde identifican evento a 6.700 mts, personal se desplaza al punto de falla encuentran apertura de Fibra por paso de vehículo de gran tamaño en Calle 18 Cra 122, para la solución personal recuperara una reserva de 30 metros e instalaran una caja de empalme, tiempo estimado de solución 45 minutos\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony e indica que es debido a una falla masiva de MC.\r\n ','2019-11-25 00:58:53','MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41037 personal finaliza labores en terreno agradecemos confirmar operatividad de los servicios\"','0'),(36891,30,98,1,'PON2 - OLT Belen',5,11,'2019-11-24 00:00:00','16:10:00','2019-11-25','06:40:00',7,3,1,45,'2019-11-25 06:40:00\r\n\r\nSe realiza el reinicio del PON dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n2019-Nov-25 06:37:49\r\n Se le recuerda el caso a Ariel Cardenas y a Oswaldo\r\n\r\n2019-Nov-24 20:18:36\r\n Oswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos PON2 - OLT Belen caído, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-11-25 11:39:45',' Se le recuerda el caso a Ariel Cardenas y a Oswaldo','0'),(36892,2,21,1,'Cellnode Oficina',5,11,'2019-11-25 00:00:00','08:00:00','2019-11-25','17:00:00',48,2,1,60,'2019/25/11 17:35:00\r\n\r\nSe encontraba el cable malo se realiza el respectivo cambio y se realiza reinicio del equipo logrando restablecer la operatividad.\r\n\r\n2019-Nov-25 15:17:09\r\nSe recuerda a personal sobre el caso.\r\n\r\n25-Nov-2019 09:10:00\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode Oficina por fuera, Se reporto vía Wpp. ','2019-11-25 22:34:17','Se recuerda a personal sobre el caso.','0'),(36893,18,0,1,'SW-LA_UNION',5,31,'2019-11-25 00:00:00','08:48:00','0000-00-00','00:00:00',47,5,1,50,'2019/11/25 09:28:00\r\n\r\nEl servicio es restablecido a las 09:03:00\r\n\r\nSW La Union caído, desde el SW de Zarzal tenemos Link Down, Toro esta Saliendo desde MC\r\n\r\nAndres informa que se tienen inconvenientes de Fluido eléctrico','2019-11-25 14:28:01','2019/11/25 09:28:00\r\n\r\nEl servicio es restablecido a las 09:03:00\r\n\r\nSW La Union caído, desde el SW de Zarzal tenemos Link Down, Toro esta Saliendo desde MC\r\n\r\nAndres informa que se tienen inconvenientes de Fluido eléctrico','0'),(36894,32,120,4,'M_PAL_SMP_3_CLL_42D_#_T2_143',5,31,'2019-11-25 00:00:00','10:18:00','2019-11-29','12:38:00',34,5,1,50,'2019/11/29 14:00:00\r\n\r\nSe realizala verificacion de la red, y la respectiva modificación para realizar el cambio por un master fenix, se realiza prueba de contenido, servicio operativo\r\n\r\n2019-Nov-29 06:35:00\r\nAndres informa que el dia de hoy se seguira verificando el master.\r\n\r\n2019-Nov-28 06:30:21\r\n Se recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2019-Nov-27 21:18:13\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-27 06:46:03\r\n Se le recuerda a Andres y Yulder el caso.\r\n\r\n2019-Nov-26 20:37:18\r\n Yulder informa que el master sera reemplazdo por el que tiene de ip .8 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019-Nov-26 17:37:44\r\nSe sube el nuevo masters, se hicieron varias pruebas, se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-25 17:31:14\r\nAndres informa que se conecta nuevamente el master que estaba ya que el que cambiaron no fue posible subir la conexion,indica que el dia de mañana se continuara verificando se observan 21 slaves en linea.\r\n\r\nAndres informa que se esta realizando mantenimiento ','2019-11-29 21:32:08','Andres informa que el dia de hoy se seguira verificando el master.','0'),(36895,30,0,1,'OLT_Ferrocarril',5,19,'2019-11-25 00:00:00','11:59:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'2019-Nov-25 11:59:00\r\nJhon Edwin realiza reinicio físico de el OLT, recuperando el monitoreo sobre el OLT, tráfico OK.\r\n\r\nSe informa sobre el caso a Oswaldo, se observa link up en el IMAP, y se observa tráfico en el DTVSOL.\r\n','2019-11-25 18:44:14','2019-Nov-25 11:59:00\r\nJhon Edwin realiza reinicio físico de el OLT, recuperando el monitoreo sobre el OLT, tráfico OK.\r\n\r\nSe informa sobre el caso a Oswaldo, se observa link up en el IMAP, y se observa tráfico en el DTVSOL.\r\n','0'),(36896,32,83,1,'Ciudad LibreMz 5 Cs4',5,25,'2019-11-25 00:00:00','15:00:00','2019-11-26','07:55:00',18,3,1,16,'2019-11-26 07:55:00\r\nSe verifica los equipos en zona y se realiza corrección de las direcciones e Ipss trocadas, quedando operativos los equipos.\r\n\r\n2019-Nov-26 06:10:20\r\n Se le recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\n2019-Nov-25 16:31:04\r\n Andres informa que el master se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-25 14:56:49\r\n El master a la hora ingresar no muestra ningun slave en linea se realiza reinicio del equipo pero sigue presentando el problema,se confirma servicio con los user y todos se encuentran con servicio correctamente a la espera de realizar validaciones en el equipo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra presentando problemas el master Ciudad LibreMz 5 Cs4 se le informa a Andres y Antonio. ','2019-11-26 13:18:11',' Se le recuerda a Andres sobre el caso.','0'),(36897,32,108,1,'M-CLL101-CRA40-LAURELES ',5,4,'2019-11-25 00:00:00','16:50:00','2019-11-25','17:37:00',19,2,1,33,'2019-11-25 17:37:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,El personal informa que se cambio el master.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que se estqa cambiando el master. ','2019-11-25 22:42:53','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que se estqa cambiando el master.','0'),(36898,6,37,1,'STDRQCHAO-MC ',5,6,'2019-11-25 00:00:00','19:16:00','2019-11-26','07:20:00',37,2,1,33,'2019-Nov-26 07:20:01\r\nSe restablece el servicio dejando de nuevo operativa la cabecera, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-26 06:10:01\r\n Fony informa que se presenta problema de energia, MC nos informa \"Por medio de la presente nos permitimos informar que el enlace reportado Santander de Quilichao, el cual se generó el número de ticket 2933079, se observa que no tenemos gestion de nuestro equipo de última milla y se observa puerto óptico en el nodo alarmado\"\r\n\r\n2019-Nov-25 21:53:53\r\nAun no se recive respuesta de Fonny,a la espera de confirmacion,se envia correo a MC solicitando verificar si presentan algun inconveniente en el enlace de la sede.\r\n\r\nCabecera STDRQCHAO-MC por fuera se le informo a Fonny e indica que va a verificar ','2019-11-26 12:24:30',' Fony informa que se presenta problema de energia, MC nos informa \"Por medio de la presente nos permitimos informar que el enlace reportado Santander de Quilichao, el cual se generó el número de ticket 2933079, se observa que no tenemos gestion de nuestro equipo de última milla y se observa puerto óptico en el nodo alarmado\"','0'),(36899,30,37,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO ',5,19,'2019-11-26 00:00:00','19:16:00','2019-11-26','09:30:00',37,2,1,33,'2019-Nov-26 09:30:00\r\nSe configura de nuevo la IP de monitoreo en el OLT, vuelve a responder a ping y volvemos a tener monitoreo sobre este, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nOLT perdió configuración\r\nde monitoreo debido a la falla eléctrica en Santander, se le informa a Fony para realizar de nuevo la configuración de la IP de monitoreo.\r\nNOTA: Servicio OK. ','2019-11-26 14:53:40','OLT perdió configuración\r\nde monitoreo debido a la falla eléctrica en Santander, se le informa a Fony para realizar de nuevo la configuración de la IP de monitoreo.\r\nNOTA: Servicio OK. ','0'),(36900,6,42,1,'Cabecera Tumaco y Unión Nariño',5,13,'2019-11-26 00:00:00','09:10:00','2019-11-26','10:30:00',131,2,1,33,'2019/26/11 20:15:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nSe presentó doble apertura del backbone primario tramos Manzanares - Armero y Dolores - Neiva generando alta saturación en el sur del país e indisponibilidad en los servicios de Nariño por altos tiempos. Corte de fibra a 31.6 Km de Manzanares generado por vandalismo sobre una reserva, se realizan fusiones de hilos normalizando la troncal desde las 11:30am. Para la apertura Backbone Primario Bogota-Neiva, y secundario Hobo-Neiva y Pital-Neiva.Tramo: Neiva-Dolores se observo evento de fibra a 2.5 km sobre la OTU de Neiva. Personal de OyM llega al punto de la falla donde se evidencia fibra afectada por el paso de un vehículo sobre dimensionado, personal de terreno identifico corte de fibra generado por paso de vehículo con carga sobre dimensionada, se recupera reserva y se realiza labores de empalmeria. Se normaliza troncales desde las 14:00 26/11/2019. \r\n\r\n2019-Nov-26 16:13:49\r\nEl servicio está Operativo desde las 11:25:00, el caso se deja abierto a la espera del reporte por parte de Azteca acerca del daño y solución. \r\n\r\n2019-Nov-26 09:39:56\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que se presenta doble apertura Enlace Backbone Primario Bogota-Neiva, y secundario Hobo-Neiva y Pital-Neiva.Tramo: Neiva-Dolores y Backbone Primario Bogota-Manizales y secundario Armero-Manzanarez.Tramo: Armero-Manzanarez. Debido a esto se presenta saturación en el sur del país lo genera caida de los nodos en el sur del país, se indica que la falla Backbone Primario Bogota-Manizales Se observa evento de fibra a 31.6 km en la OTU de Manzanares pto3. Y la falla del Primario Bogota-Neiva Se observa evento de fibra a 2.5 km sobre la OTU de Neiva pto 3. TK Azteca: 370867\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Tumaco y Unión Nariño, se le notifica a Fony y ya estoy llamando a Azteca ','2019-11-27 01:14:16','El servicio está Operativo desde las 11:25:00, el caso se deja abierto a la espera del reporte por parte de Azteca acerca del daño y solución. ','0'),(36901,1,0,1,'RG_Gpon_Cartago',5,31,'2019-11-26 00:00:00','10:17:00','0000-00-00','00:00:00',9,5,1,41,'Rower informa que el requipo se encontraba bloqueado, se restablece el servicio (10:52:00)\r\n\r\nSe le informa a Rower, a la espera de mayor información','2019-11-26 17:11:36','Rower informa que el requipo se encontraba bloqueado, se restablece el servicio (10:52:00)\r\n\r\nSe le informa a Rower, a la espera de mayor información','0'),(36902,40,106,1,'IPTVS Anserma Caidas',5,18,'2019-11-26 00:00:00','09:20:00','2019-11-26','13:00:00',15,3,1,45,'2019-11-26 13:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de las IPTVS, el inconveniente se encontraba en el mikrotik la vlan de servicio estaba desabilitada.\r\n\r\nEn el momento se encuntran caidas todas las iptvs de anserma, no responden ping se informa a Oswaldo del caso. ','2019-11-26 18:11:48','En el momento se encuntran caidas todas las iptvs de anserma, no responden ping se informa a Oswaldo del caso.','0'),(36903,1,36,1,'RG-CUO-SUR',5,19,'2019-11-26 00:00:00','13:44:00','2019-11-26','16:33:00',19,2,1,33,'2019-11-26 16:33:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Fony informa problemas de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2019-11-26 22:03:54','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(36906,32,97,1,'M-CENTRO1 ',5,19,'2019-11-27 00:00:00','07:24:00','2019-12-16','07:30:00',82,3,1,45,'2019-Dec-16 07:30:00\r\nMaster desmontado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Dec-16 06:05:23\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Dec-12 07:10:35\r\nse recuerda el caso al Oswaldo, indica que aun no se tiene información sobre donde sera montado el master.\r\n\r\n2019-Dec-11 21:03:43\r\n Estamos a la espera de información sobre donde sera montado el master.\r\n\r\n2019-Dec-10 09:57:33\r\n William informa qué el equipo sera reubicado en zona entre los días 11-12 del presente mes.\r\n\r\n2019-Dec-02 20:46:54\r\nSe le recuerda del caso a oswaldo, quien confirma que el master solo se estuvo usando para realizar unas pruebas. El master va a quedar desconectado hasta el 10 de diciembre ya que sera reubicado y montado en otro lugar. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2019-Dec-02 06:40:16\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019-Dec-01 07:04:41\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto. \r\n\r\n2019-Nov-30 06:25:17\r\nSe recuerda el caso a OSwaldo\r\n\r\n2019-Nov-29 21:49:39\r\n Se recuerda a Oswaldo para revisar el monitoreo del master.\r\n\r\n2019-Nov-28 18:14:02\r\nSe rescuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-28 06:20:49\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2019-Nov-27 21:15:09\r\n Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Nov-27 17:10:10\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-16 12:34:55',' Se recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(36904,37,20,1,'Mkrik-Colon-CNC ',5,4,'2019-11-26 00:00:00','17:56:00','2019-11-27','17:00:00',19,2,1,33,' 2019/27/11 17:25:00\r\n\r\nFony informa que era un problema de fibra en el momento se encuentra operativo el equipo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-27 13:54:36\r\n MC informa:\r\nMe permito informar que el personal técnico llega al punto estimado de afectacion pero no es posible identificar el hilo, Siendo las 12:50 se comunica el Ing. Oscar Cardenas de Legon informando que el Ingeniero Fony Vargas procederá a validar internamente el hilo para realizar la certificación. Se queda a la espera de la confirmación por parte de Legon. \r\n\r\n2019-Nov-27 09:32:30\r\nMC informa:\r\nMe permito informar que el personal técnico toma medidas desde Colon, detectando afectación a 2362 metros, se procede con el desplazamiento del personal al punto estimado de falla.\r\n\r\n2019-Nov-27 06:44:30\r\n Mc informa : \r\nMe permito informar que en comunicación con el Ing. Fony manifiesta que se retomaran las labores el día de mañana 27/11/2019 a las 07:00 desde el punto A.\r\nQuedamos atentos a mayor información.\r\n\r\n2019-Nov-26 21:04:14\r\n Mc informa que el caso se estara manajando bajo el numero de ticket 2934424 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019-Nov-26 20:26:52\r\n Fony informa que se presenta un afectacion de fibra,se realiza reporte a MC a la espera de numero de ticket.\r\n\r\nSe informa del caso a fony, a la espera de mayor informacion. ','2019-11-27 22:24:48',' MC informa:\r\nMe permito informar que el personal técnico llega al punto estimado de afectacion pero no es posible identificar el hilo, Siendo las 12:50 se comunica el Ing. Oscar Cardenas de Legon informando que el Ingeniero Fony Vargas procederá a validar internamente el hilo para realizar la certificación. Se queda a la espera de la confirmación por parte de Legon. ','0'),(36905,45,113,1,'UTM-BUENAVENTURA',5,19,'2019-11-27 00:00:00','00:33:00','2019-11-27','08:45:00',31,2,1,33,'2019-Nov-27 08:45:00\r\nSe realiza reinicio físico de el UTM dejandolo de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-27 07:34:38\r\n Se realiza llamada a MC para solicitar envio de personal, se esta a la espera de que lleguen a la cabecera a verificar el UTM.\r\n\r\n2019-Nov-27 06:32:22\r\n Mc informa que no observa que el puerto de el Router principal que da al UTM aprenda la MAC de este, piden un reinicio físico, se llama a Fony para realizar este procedimiento pero no se logra contacto.\r\n\r\nSe informa a Fony, el router principal responde a ping, se procede a llamar a MC para ver si pueden realizar un reinicio logico. ','2019-11-27 14:00:58',' Se realiza llamada a MC para solicitar envio de personal, se esta a la espera de que lleguen a la cabecera a verificar el UTM.','0'),(36907,32,108,4,'MASTER-TUL-CLL33#33-36 \r\n',5,31,'2019-11-27 00:00:00','08:38:00','2019-11-27','10:20:00',32,5,1,50,'Se realiza cambio de master por un 2x1 para realizar un balanceo de cargas quedan con las IPs 172.20.17.10 y 172.20.17.23\r\n\r\nAndres informa que estan realizando un mantenimiento para repartir cargas. ','2019-11-27 16:02:02','Andres informa que estan realizando un mantenimiento para repartir cargas.','0'),(36908,6,37,1,'R-Ppal-Cartagena',5,13,'2019-11-27 00:00:00','14:58:54','2019-11-28','07:46:00',2,4,1,61,'2019-Nov-28 07:46:00\r\nSe restablece el servicio de la energía en la cabecera y el servicio vuelve a encontrarse operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-28 06:21:38\r\n Se le recuerda a Jesus el caso, quedamos atentos a que vuelva la energía.\r\n\r\n2019-Nov-27 21:18:40\r\n Se le informa a Jesus sobre el caso.\r\n\r\nJesus Informa que en el momento no hay suministro de energía. ','2019-11-28 12:49:58',' Se le recuerda a Jesus el caso, quedamos atentos a que vuelva la energía.','0'),(36909,37,37,1,'ROUTER-MC-CHANNEL ',5,25,'2019-11-27 00:00:00','15:40:00','2019-11-27','15:50:00',1,3,1,45,'2019/27/11 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el ROUTER-MC-CHANNEL se le informa a Oswaldo. ','2019-11-27 21:01:24','Se encuentra por fuera el ROUTER-MC-CHANNEL se le informa a Oswaldo.','0'),(36910,30,37,1,'OLT-Miranda ',5,25,'2019-11-27 00:00:00','16:10:00','2019-11-27','16:30:00',61,2,1,33,'2019/27/11 16:35:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Miranda se le informa a Fony. ','2019-11-27 21:34:52','Se encuentra por fuera el OLT-Miranda se le informa a Fony.','0'),(36911,32,37,1,'M-FACHADA-MZ63_CS18 ',5,25,'2019-11-27 00:00:00','16:10:00','2019-11-27','16:30:00',8,3,1,16,' Se encuentra por fuera el M-FACHADA-MZ63_CS18 se le informa a Antonio. ','2019-11-27 21:36:43','Se encuentra por fuera el M-FACHADA-MZ63_CS18 se le informa a Antonio.','0'),(36912,32,20,1,'Multiples Master la Virginia',5,25,'2019-11-27 00:00:00','18:40:00','2019-11-28','09:30:00',62,3,1,45,'2019-Nov-28 09:30:00\r\nOswaldo informa que el daño se debia a una apertura de fibra , masters de nuevo operativos.\r\n\r\n2019-Nov-28 06:20:12\r\n Se le recuerda a Oswaldo el caso.\r\n\r\n2019-Nov-27 21:08:47\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectacion de fibra,a la espera de que sea verificado.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nse le informa a Oswaldo ','2019-11-28 15:06:45',' Se le recuerda a Oswaldo el caso.','0'),(36913,48,37,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 ',5,25,'2019-11-20 00:00:00','18:50:00','2019-11-20','20:00:00',125,5,1,16,' Se encuentra por fuera M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 se le informa a Andres y Yulder. ','2019-11-28 01:16:11','Se encuentra por fuera M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 se le informa a Andres y Yulder.','0'),(36914,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,19,'2019-11-28 00:00:00','06:13:00','2019-11-28','07:30:00',19,2,1,33,'2019-Nov-28 07:30:00\r\nFony informa que se presento corte eléctrico, RG de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2019-11-28 13:32:27','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(36915,44,20,1,'Multiplexacion Palmira',5,19,'2019-11-28 00:00:00','02:00:00','2019-11-28','07:30:00',34,5,1,16,'2019-Nov-28 07:30:00\r\nSe tienden los 700 Mts de fibra robados, dejando de nuevo operativo el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-28 07:27:16\r\nAndres informa que MC le da un reporte:\r\nSe presenta hurto de700 mts FO en vía. Palmira candelaria siendo las 2:45, personal realizando tendido... Hora aproximada para subir los enlaces 7:00\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, se observa link down desde Mktik_Candelaria, quedamos atentos a mayor información. ','2019-11-28 12:52:56','Andres informa que MC le da un reporte:\r\nSe presenta hurto de700 mts FO en vía. Palmira candelaria siendo las 2:45, personal realizando tendido... Hora aproximada para subir los enlaces 7:00','0'),(36916,18,20,1,'SW-BUGALAGRANDE',5,31,'2019-11-28 00:00:00','08:14:00','2019-11-28','12:57:00',43,5,1,50,'2019/11/28 13:42\r\n\r\nMc informa \"Me permito informar que el personal toma medidas desde Tuluá detectando afectación a 15.000 Metros, se desplazan al sitio de afectación detectando que se presenta daño de hilo por mordeduras (Grillos), para la solución se realiza cruce de hilo entre dos cajas de empalme. Se confirma operatividad con el Ing. Andres Cristancho de LEGON.\"\r\n\r\n\r\n2019-Nov-28 12:13:23\r\nMC informa\"Me permito informar que después de aclarar el tramo afectado, se ha generado el número de caso 2935392. Actualmente el personal tecnico se encuentra validando. \r\n\r\n2019-Nov-28 09:59:19\r\nMC informa \"Me permito informar que el personal técnico se encuentra validando con el encargado de Legon para aclarar la afectacion \"\r\n\r\nSW Bugalagrande Caído\r\n\r\nEn el momento Andalucia, Toro , Roldanillo y la Paila, saliendo por MC.\r\n\r\nSe le informa a Andres, informa daño de F.O, se procede a llamar a MC ','2019-11-28 20:48:25','MC informa\"Me permito informar que después de aclarar el tramo afectado, se ha generado el número de caso 2935392. Actualmente el personal tecnico se encuentra validando. ','0'),(36917,6,37,1,'Router Ppal Santander',5,19,'2019-11-28 00:00:00','09:50:00','2019-11-28','10:31:00',37,2,1,33,'2019-Nov-28 10:31:00\r\nCabecera operativa de nuevo, Fony informa falla de energía se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony para descartes de primer nivel. ','2019-11-28 16:12:43','Se informa a Fony para descartes de primer nivel.','0'),(36918,2,37,1,'Múltiples CN Chinchina',5,19,'2019-11-28 00:00:00','09:55:00','2019-11-28','14:00:00',6,3,1,45,' Master Up,Falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nCN-CLL10-N12-47-MANGOS \r\nCN-CLL12A-N10A-23-PLAYITA ','2019-11-28 21:46:07','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nCN-CLL10-N12-47-MANGOS \r\nCN-CLL12A-N10A-23-PLAYITA ','0'),(36919,32,108,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24',5,31,'2019-11-28 00:00:00','11:16:00','2019-11-28','14:31:00',125,5,1,50,'2019/11/28 14:50:00\r\n\r\nAndres informa que se realizara cambio por un equipo de 2 modulos, quedaran con las IPs 172.21.39.17 y 172.21.39.26, servicio restablecido. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-11-28 22:05:00','Se le informa a Andres, a la espera de mayor información','0'),(36920,32,108,4,'M_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\n',5,31,'2019-11-28 00:00:00','11:45:00','2019-11-28','13:37:00',125,5,1,50,'14:00:000\r\n\r\nSe realiza el cambio del equipo el cual quedara con las IPs 172.21.39.7 y 172.21.39.25, servicio restablecido\r\n\r\nAndres informa que lo estan reemplazando por un equipo de 2 modulos.\r\n\r\nSe le informa a Andres a la espera de mayor información. ','2019-11-28 21:43:37','Andres informa que lo estan reemplazando por un equipo de 2 modulos.\r\n\r\nSe le informa a Andres a la espera de mayor información.','0'),(36921,49,37,1,'Sigma Legon, Peru y Ecuador',5,19,'2019-11-28 00:00:00','12:52:00','2019-11-28','13:00:00',1,3,1,45,'2019-Nov-28 13:00:00\r\nNos informan que se presento fallo de energía,sigma de nuevo operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-11-28 18:10:47','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información.','0'),(36922,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,25,'2019-11-28 00:00:00','14:00:00','2019-11-29','01:00:00',19,2,1,33,'2019/29/11 06:285:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2019-Nov-28 21:38:40\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente,queda para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Legon-Terron-AvN28-16 se le informa a Fony. ','2019-11-29 11:22:09',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente,queda para el dia de mañana.','0'),(36923,32,37,1,'Multiples Master Candelaria',5,25,'2019-11-28 00:00:00','16:15:00','2019-11-28','17:05:20',44,3,1,16,' 2019-Nov-28 17:05:00\r\nMaster operativos, falla de energia.\r\n\r\n2019-Nov-28 16:28:13\r\n Se le informa a Fony el cual indica que ya procede a validar.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de candelaria. ','2019-11-28 22:19:59',' Se le informa a Fony el cual indica que ya procede a validar.','0'),(36924,1,20,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA',5,31,'2019-11-28 00:00:00','15:30:00','2019-11-28','18:07:00',43,5,1,50,'2019/11/28 18:07:00\r\nMC:Nos permitimos informar que la falla fue causada por insectos para la solución se migraron servicios a hilo sin afectación entre 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2019/11/28 16:49:00\r\n\r\nNos permitimos informar que el personal técnico se encuentra en desplazamiento para tomar medidas.\r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n2019/11/28 16:15:00\r\n\r\nMC informa que se tiene falla masiva numero de caso 41169, a la espera de correo de confirmación.\r\n\r\n2019/11/28 15:49:00\r\n\r\nAndres informa que la parte fisica se encuentra bien, pero no se tiene servicio, se procede a llamar a MC\r\n\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información, ','2019-11-29 00:04:55','2019/11/28 16:49:00\r\n\r\nNos permitimos informar que el personal técnico se encuentra en desplazamiento para tomar medidas.\r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n2019/11/28 16:15:00\r\n\r\nMC informa que se tiene falla masiva numero de caso 41169, a la espera de correo de confirmación.\r\n\r\n2019/11/28 15:49:00\r\n\r\nAndres informa que la parte fisica se encuentra bien, pero no se tiene servicio, se procede a llamar a MC\r\n\r\n\r\nSe le informa a andres, a la espera de mayor información,','0'),(36925,40,106,1,'IPTV_Channel_Plus',5,6,'2019-11-28 00:00:00','20:00:00','2019-11-29','14:10:00',88,3,1,45,'2019-Nov-29 14:10:00\r\nSe reinicia físicamente la IPTV y queda de nuevo operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nIPTV_Channel_Plus sin trafico responde ping, se ha reiniciado pero no sube. se le informa a Oswaldo. ','2019-11-29 19:26:37','IPTV_Channel_Plus sin trafico responde ping, se ha reiniciado pero no sube. se le informa a Oswaldo.','0'),(36926,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,25,'2019-11-29 00:00:00','03:20:00','2019-11-29','06:45:00',10,2,1,33,' 2019/29/11 08:00:00\r\n\r\nFony informa que presentabn un problema de energia en el momento se encuentra la cabecera operativa.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Tumaco se le informa a Fony a la espera de descartes de primer nivel. ','2019-11-29 12:55:41','Se encuentra por fuera la Cabecera IPA Tumaco se le informa a Fony a la espera de descartes de primer nivel.','0'),(36927,32,37,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 ',5,25,'2019-11-29 00:00:00','08:30:00','2019-11-29','16:29:00',1,3,1,45,'2019-Nov-29 16:29:00\r\nOswaldo informa que se presento corte de energía en la zona, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 se le informa a Oswaldo. ','2019-11-29 22:09:52','Se encuentra por fuera el M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 se le informa a Oswaldo.','0'),(36928,29,37,1,'Gateway-VoIp ',5,25,'2019-11-29 00:00:00','06:40:00','2019-11-29','09:00:00',10,2,1,33,' Se encuentra por fuera el Gateway-VoIp se le informa a Fony y Jair e indican que se etara verificando apenas Jair se encuentre en la oficina ','2019-11-29 15:02:39','Se encuentra por fuera el Gateway-VoIp se le informa a Fony y Jair e indican que se etara verificando apenas Jair se encuentre en la oficina','0'),(36929,37,20,1,'Mktik-Tumaco',5,13,'2019-11-29 00:00:00','10:30:00','2019-11-29','15:34:00',10,2,1,33,'2019-11-29 16:45:00\r\nFalla reportada: Caída del canal. Causa raíz: Corte de fibra por paso de vehículo sobre-dimensionado. Acción solución: Se presenta caída de nodo propio de Llorente por lo que también esta afectando los hilos del tramo IRU, se lanzan mediciones desde la OTU de Tuquerres detectando evento a 109km hacia Llorente. Personal de OyM realiza mediciones desde el Nodo Ricaurte donde se evidencia afectación de fibra a 47 km, personal de OyM en sitio evidencia evento en cruce de la vía por paso de vehículo sobre dimensionado, se realiza tendió y fusión en empalme existente. Se evidencian servicios operativos desde las 29/11/2019 15:40.\r\n \r\n2019-Nov-29 14:11:12\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal tecnico realiza mediciones desde el Nodo Ricaurte Azteca donde se evidencia afectacion de fibra a 47 km, se procede a realizar desplazamiento hasta el sitio de la falla se estima un recorrido de 2 hrs. aproximadamente\r\n\r\n2019-Nov-29 14:09:57\r\nNueva falla\r\nEn la cabecera de Tumaco regreso la energía pero el servicio queó down, llamé a Azteca y confirmaron Corte de fibra generaron caso Tk: 375451, Fony notificado \r\n\r\n2019-Nov-29 13:00:11\r\nFony informa que no hay energía en Tumaco y que la planta eléctrica presentó problemas \r\n\r\n2019-Nov-29 10:39:11\r\nJair el Técnico indica que reviso en la cabecera y encontró los equipos apagados, ya va a validar que ocasionó la falla \r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera de Tumaco caída, se le notifica a Fony ','2019-11-29 21:47:13','Azteca Informa:\r\nPersonal tecnico realiza mediciones desde el Nodo Ricaurte Azteca donde se evidencia afectacion de fibra a 47 km, se procede a realizar desplazamiento hasta el sitio de la falla se estima un recorrido de 2 hrs. aproximadamente','0'),(36930,32,37,4,'Master Guallarillo, Merced y Chicos',5,16,'2019-11-29 00:00:00','11:35:00','2019-12-01','07:11:00',48,2,1,33,'2019-12-01 07:11:00\r\nNodos Operativos\r\n\r\n2019-Nov-30 09:30:43\r\nSe recuerda a Personal y fony del caso.\r\n\r\n2019-Nov-30 06:26:22\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2019-Nov-29 12:51:07\r\npendiente Verificacion.\r\n\r\nSe informa a Personal y Fony del caso. ','2019-12-01 12:10:10','Se recuerda a Personal y fony del caso.','0'),(36931,32,78,1,'M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 ',5,25,'2019-11-29 00:00:00','13:00:00','2019-12-02','09:30:00',5,3,1,45,'2019/02/12 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master fue reemplazado y se terminar de realizar la visita a los user confirmando servicio con ellos,se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2019-Dec-02 06:41:36\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la confirmación de la finalización de la tarea de visitar a los Usuarios.\r\n\r\n2019-Nov-30 16:42:26\r\n En el momento se encuentran visitando los user,a la espera de que se termine la labor para cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Nov-30 06:25:53\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Nov-29 19:42:33\r\n \r\nEl master se quemo, mañana se va a cambiar y se deben cambiar los esclavos por que el qué hay instalado es un 300V2\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 se le informa a Oswaldo. ','2019-12-02 14:26:25','Se le recuerda el caso a Oswaldo, a la confirmación de la finalización de la tarea de visitar a los Usuarios.','0'),(36932,32,83,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO ',5,19,'2019-11-29 00:00:00','14:58:00','2019-11-29','17:30:00',5,3,1,45,'2019-Nov-29 17:30:00\r\nMaster bloqueado, se reinicia de manera física y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-11-29 22:35:21','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36933,32,37,1,'M-Solidaridad',5,19,'2019-11-29 00:00:00','15:12:00','2019-11-29','15:36:45',7,3,1,45,' Master Up, falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-11-29 21:56:14','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36934,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,19,'2019-11-29 00:00:00','16:15:00','2019-11-29','16:45:00',1,3,1,45,'2019-Nov-29 16:45:00\r\nmaster de nuevo operativos, Oswaldo informa que se presento corte de energía en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nM-MONSERRATE-MZ24\r\nM-MONSERRATE2\r\nM-MONSERRATE\r\nM-INTERMEDIO ','2019-11-29 21:47:14','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nM-MONSERRATE-MZ24\r\nM-MONSERRATE2\r\nM-MONSERRATE\r\nM-INTERMEDIO ','0'),(36935,32,37,1,'Múltiples Master Gilberto Pelaez',5,19,'2019-11-29 00:00:00','17:20:00','2019-11-29','18:00:00',1,3,1,45,'2019-Nov-29 18:00:00\r\nOswaldo informa que se presento corte eléctrico en el sector, master de nuevo operativos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-11-29 23:34:36','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información.','0'),(36936,1,37,1,'RG-POPULAR ',5,19,'2019-11-29 00:00:00','17:30:00','2019-11-29','20:50:00',8,5,1,50,'2019-Nov-29 20:50:00\r\nRG de nuevo operativo, Andres confirma falla de energía en el sector.\r\n\r\n2019-Nov-29 19:03:09\r\n Andres informa que se presentan lluvias en el quindio por lo que posiblemente sea energía.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-11-30 02:11:06',' Andres informa que se presentan lluvias en el quindio por lo que posiblemente sea energía.','0'),(36937,32,37,1,'NODO-33 ',5,6,'2019-11-29 00:00:00','16:40:00','2019-11-29','18:52:21',82,3,1,45,' master UP,falla energia\r\nNODO-33 caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-11-30 00:44:05','NODO-33 caido, se le informa a Oswaldo.','0'),(36938,30,98,1,'OLT-Ipiales-FFTH ',5,4,'2019-11-29 00:00:00','18:35:00','2019-12-02','09:00:00',48,2,1,33,'2019-Dic-02 09:00:00\r\nSe conecta de nuevo el OLT. Confirman que de este no dpenden usuarios. Queda operativo.\r\n\r\n 2019-Dec-02 06:33:30\r\nSe recuerda el caso vía Wpp.\r\n\r\n2019-Nov-30 14:23:55\r\nAna maria confirma que dejeran el olt desconectado hasta el dia lunes.(Sin users aun)\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2019-12-03 01:45:49','Se recuerda el caso vía Wpp.','0'),(36939,1,25,1,'RG-COLON ',5,4,'2019-11-30 00:00:00','23:41:00','2019-12-01','11:10:00',19,2,1,33,'2019-12-01 11:10:00\r\nFony informa que el RG estaba bloqueado.\r\n\r\n2019-Nov-30 16:50:27\r\nSe le recuerda del caso a Fony. El caso quedara pendiente para la otra semana ya que parece que perdio configuaracion.\r\n\r\nSe informa a fony del caso, esta bloqueado por la vlan de montoreo, en horas de la mañana se reiniciara. ','2019-12-01 16:09:28','Se le recuerda del caso a Fony. El caso quedara pendiente para la otra semana ya que parece que perdio configuaracion.','0'),(36940,1,20,1,'R-VITERBO ',5,4,'2019-11-30 00:00:00','11:43:00','2019-11-30','14:42:30',88,3,1,45,' 2019-11-30 14:42:30\r\nCabecera operativa,se observa todo funcionando con normalidad. Azteca comfirma cierre del caso:se escaló a personal de OYM, quienes llegaron al nodo de San Jose, realizan mediciones reflectrométrcias detectando evento de FO a 1.9 Km, OYM llega a la zona del daño y se encuentran que estuvieron realizando podas de árboles en un predio privado, y al des-copar los árboles alcanzaron a cortar el cable de fibra óptica. Se ecupera una reserva y a ingresar la punta a un empalme existente. Se recupera Backbone a las 14:15 horas. Se confirma con el ingeniero Sebastian Gutierrez de Legon, servicio operativo. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2019-Nov-30 13:06:42\r\nAzteca informa\r\n\r\nSe informa que se presenta apertura Enlace Backbone primario Popayan-Manizales Tramo: Cartago-Manizales.Se pierden gestión y tráfico del nodo de los nodos dependientes de San Jose , se informa que se lanzan mediciones desde la OTU de Chipre detectando evento a 61.9km, personal en desplazamiento.\"\r\n\r\nSe informa del caso al pesonal, hay energia en la cabecera, se llama a azteca confirman falla masiva para todo caldas por parte de ellos, Azteca proporciona el numero de caso 375846. ','2019-11-30 21:54:45','Azteca informa\r\n\r\n\" Se informa que se presenta apertura Enlace Backbone primario Popayan-Manizales Tramo: Cartago-Manizales.Se pierden gestión y tráfico del nodo de los nodos dependientes de San Jose , se informa que se lanzan mediciones desde la OTU de Chipre detectando evento a 61.9km, personal en desplazamiento.\"','0'),(36941,32,37,1,'M-JOSEH ',5,4,'2019-11-30 00:00:00','12:45:00','2019-11-30','15:30:00',1,3,1,45,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2019-11-30 20:33:50','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(36942,6,20,1,'Disminucion trafico Quibdo',5,25,'2019-11-30 00:00:00','11:30:00','2019-11-30','14:15:00',52,3,1,45,'2019/30/11 16:50:00\r\n\r\nSaturación troncla por Apertura Enlace Backbone primario Popayan-Manizales y Cali-Manizales y secundario La Virginia-San jose .Tramo: Cartago-\r\nManizales. Acciones para la solución: Se informa que se presenta apertura Enlace Backbone primario Popayan-Manizales Tramo: Cartago-Manizales. lo que esta ocasionando saturacion sobre la red troncal, se informa que se lanzan mediciones desde la OTU de Chipre detectando evento a 61.9km. Caso se escaló a personal de OYM, quienes llegaron al nodo de San Jose, realizan mediciones reflectrométrcias detectando evento de FO a 1.9 Km, OYM llega a la zona del daño y se encuentran que estuvieron realizando podas de árboles en un predio privado, y al des-copar los árboles alcanzaron a cortar el cable de fibra óptica. Se ecupera una reserva y a ingresar la punta a un empalme existente. Se recupera Backbone a las 14:15 horas.\r\n \r\n2019-Nov-30 14:10:56\r\n Azteca informa que presenta afectacion masiva,se crea ticket 375953 para la falla en Quibdo \r\nAzteca informa\r\nse presenta apertura Enlace Backbone primario Popayan-Manizales Tramo: Cartago-Manizales.Se pierden gestión y tráfico del nodo de los nodos dependientes de San Jose , se informa que se lanzan mediciones desde la OTU de Chipre detectando evento a 61.9km, personal en desplazamiento.\r\n\r\nSe Presenta perdidas de paquetes y disminucion en el trafico de Quibdo ','2019-11-30 21:51:00',' Azteca informa que presenta afectacion masiva,se crea ticket 375953 para la falla en Quibdo \r\nAzteca informa\r\nse presenta apertura Enlace Backbone primario Popayan-Manizales Tramo: Cartago-Manizales.Se pierden gestión y tráfico del nodo de los nodos dependientes de San Jose , se informa que se lanzan mediciones desde la OTU de Chipre detectando evento a 61.9km, personal en desplazamiento.','0'),(36943,32,83,1,'M-CLL23_N4-70-ANSERMA ',5,6,'2019-11-30 00:00:00','16:03:33','2019-12-02','08:22:00',15,3,1,45,'201/12/02 08:30:00\r\n\r\nEquipo bloqueado, se reinicia, servicio restablecido.\r\n\r\n2019-Dec-02 06:40:32\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-Dec-01 21:43:43\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-Dec-01 07:04:29\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo, quedamos atentos de información al respecto. \r\n\r\nM-CLL23_N4-70-ANSERMA caido, se le informa a Oswaldo. ','2019-12-02 13:33:29',' Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(36944,32,106,4,'IPTV_Channel_Plus',5,6,'2019-11-30 00:00:00','14:00:00','2019-12-01','07:08:00',88,3,1,45,'IPTV no presenta problemas\r\n \r\nIPTV_Channel_Plus se quedo sin trafico desde que subio la cabecera. Oswaldo esta informado. ','2019-12-01 12:06:29','IPTV_Channel_Plus se quedo sin trafico desde que subio la cabecera. Oswaldo esta informado.','0'),(36945,29,37,1,'GW-PALMIRA',5,13,'2019-11-30 00:00:00','23:52:52','2019-12-01','10:04:00',34,5,1,16,'2019-12-01 10:44:00\r\nYulder informa que la falla se debía a falta de fluido Eléctrico.\r\n\r\nSe le notifica a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-12-01 15:43:23','Se le notifica a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(36946,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,13,'2019-12-01 00:00:00','09:55:00','2019-12-01','14:14:00',10,2,1,33,'2019-Dec-01 14:14:00\r\nSe inicia desplazamiento hacia el sitio de la falla y encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobre-dimensionado en un paso de vía, por lo que se procede a recuperar reservas implementar cierre óptico restableciendo enlaces desde las 12:45.\r\n\r\n2019-Dec-01 13:55:33\r\nCabecera operativa desde las 12:44:00, caso se deja abierto a la espera del reporte por parte de Azteca.\r\n\r\nPersonal técnico encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobre-dimensionado en un paso de vía, por lo que se procede a recuperar reservas para generar empalmes y subir servicios.\r\n\r\nPersonal de terreno realiza mediciones desde ricaurte evidenciando apertura a 18.9 Km, lo cual da en la zona de Altaguer, se inicia desplazamiento hacia el sitio de la falla.\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico de los nodos de Barbacoas y Llorente con sus respectivos dependientes. Se presume corte de fibra. el caso se escala a nuestro personal de terreno. \r\n\r\nAzteca informa que presenta caída del enlace, generan ticket 376090, Mandaran más información vía correo. ','2019-12-01 21:44:32','Cabecera operativa desde las 12:44:00, caso se deja abierto a la espera del reporte por parte de Azteca.\r\n\r\nPersonal técnico encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobre-dimensionado en un paso de vía, por lo que se procede a recuperar reservas para generar empalmes y subir servicios.\r\n\r\nPersonal de terreno realiza mediciones desde ricaurte evidenciando apertura a 18.9 Km, lo cual da en la zona de Altaguer, se inicia desplazamiento hacia el sitio de la falla.\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico de los nodos de Barbacoas y Llorente con sus respectivos dependientes. Se presume corte de fibra. el caso se escala a nuestro personal de terreno. ','0'),(36947,37,37,1,'Mikrotik Chinchina',5,19,'2019-12-01 00:00:00','13:00:00','2019-12-01','13:47:00',6,3,1,45,'2019-Dic-01 13:47:00\r\nMikrotik de nuevo operativo, se observa UPtime de 4 Minutos, se presento corte eléctrico en todo el municipio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para realizar descartes de primer nivel, quedamos atentos a información al respecto. ','2019-12-01 18:51:22','Se informa a Oswaldo sobre el caso para realizar descartes de primer nivel, quedamos atentos a información al respecto.','0'),(36948,32,37,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05',5,13,'2019-12-01 00:00:00','13:13:00','2019-12-01','16:00:00',125,5,1,16,'2019-12-01 16:53:00\r\n\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe le informa a Andres Chistancho sobre la afectación, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-12-01 21:52:15','Se le informa a Andres Chistancho sobre la afectación, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(36949,30,37,1,'OLT_Palestina',5,19,'2019-12-01 00:00:00','13:00:00','2019-12-01','15:10:00',6,3,1,45,'2019-Dic-01 15:10:00\r\nNos informan que se presentaron problemas de voltaje despues de que quitaran la energía en el municipio dos veces, en el momento se encuentra todo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nProblema de energía en el municipio, se esta a la espera de que vuelva el servicio. ','2019-12-01 20:20:45','Problema de energía en el municipio, se esta a la espera de que vuelva el servicio.','0'),(36950,40,106,1,'IPTV Fox Tumaco',5,31,'2019-12-01 00:00:00','10:00:00','2019-12-02','08:00:00',10,2,1,33,'2019-12-02 09:21:00\r\nSe reinició la IPTV, tráfico OK \r\n\r\nIPTV respnde a ping pero no deja ingrasar, se le informa a Fony y a Joan, a la espera de mayor información. ','2019-12-02 14:19:38','IPTV respnde a ping pero no deja ingrasar, se le informa a Fony y a Joan, a la espera de mayor información.','0'),(36951,32,37,1,'M_PAL_SMP_2_CALLE_42C_#_T2_129',5,31,'2019-12-01 00:00:00','22:43:00','2019-12-02','11:34:00',34,5,1,50,'2019/12/02 11:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba aislado de la energía, se realizo el procedimiento pertienen, y el equipo queda operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-12-02 17:19:37','Se le informa a Andres, a la espera de mayor información.','0'),(36952,32,37,1,'Master Los Chicos & Guallarillo',5,16,'2019-12-02 00:00:00','05:10:00','2019-12-02','08:55:00',48,2,1,33,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019-Dec-02 09:09:24\r\nFony confirma que el poste de energia está caído por accidente. Pendiente acción.\r\n\r\nSe informa a Fony y personal delc aso. ','2019-12-02 14:25:22','Fony confirma que el poste de con la fibra está caído por accidente. Pendiente acción.','0'),(36953,40,106,1,'IPTV Telemedellin',5,31,'2019-12-02 00:00:00','05:40:00','2019-12-02','13:40:00',15,3,1,45,'2019-Dic-02 13:40:00\r\nJoan confirma que realizo reinicio del canal desde el Fluss ya que el problema era desde el Origen. El canal queda nuevamente operativo.\r\n\r\n Observamos caido iptv de Telemedellin en anserma, verificando observamos que el canal en flussonic no carga video, se informa a Joan ','2019-12-02 22:55:04','Observamos caido iptv de Telemedellin en anserma, verificando observamos que el canal en flussonic no carga video, se informa a Joan','0'),(36954,30,74,1,'OLT-StderDeQuilichao ',5,13,'2019-11-28 00:00:00','10:29:44','2019-12-02','16:39:00',37,2,1,33,'2019-12-02 16:39:00\r\nSe reconfiguró olt, perdió ip y gw, monitoreo ok\r\n\r\n02 Dic 2019 09:34:00\r\nSe le recuerda caso a Fony, el olt lleva 3d 23h sin monitoreo, fony indica que el técnico en un rato estará en la cabecera, tambien se le recuenda caso a Jorge\r\n\r\n30 Nov 2019 09:13:00\r\nSe le recuerda caso a Fony, indica que no ha podido ir a la cabecera pero que en horas de larde irá\r\n\r\n29 Nov 2019 \r\nSe le recuerda caso a Fony, el tecnico Jorge indica que en horas de la tarde irá a la cabecera\r\n\r\n28 Nov 2019 10:29:00\r\nLa cabecera de Santander de Quilichao se cayó el servicio por falla eléctrica, caso 37917, la caída fue de 40 Min y al regresar la energía el OLT perdió configuración, tráfico ok. A la espera que el te´cnico vaya a cabecera para dar acceso al olt y reconfigurar ','2019-12-02 21:38:19','02 Dic 2019 09:34:00\r\nSe le recuerda caso a Fony, el olt lleva 3d 23h sin monitoreo, fony indica que el técnico en un rato estará en la cabecera, tambien se le recuenda caso a Jorge\r\n\r\n30 Nov 2019 09:13:00\r\nSe le recuerda caso a Fony, indica que no ha podido ir a la cabecera pero que en horas de larde irá\r\n\r\n29 Nov 2019 \r\nSe le recuerda caso a Fony, el tecnico Jorge indica que en horas de la tarde irá a la cabecera\r\n\r\n28 Nov 2019 10:29:00\r\nLa cabecera de Santander de Quilichao se cayó el servicio por falla eléctrica, caso 37917, la caída fue de 40 Min y al regresar la energía el OLT perdió configuración, tráfico ok. A la espera que el te´cnico vaya a cabecera para dar acceso al olt y reconfigurar','0'),(36955,32,108,1,'M-Cll54-Cra7L-Sinai',5,19,'2019-12-02 00:00:00','10:20:00','2019-12-02','17:00:00',7,3,1,45,'2019-Dic-02 17:00:00\r\nSe realiza cambio de master por uno KingType de 2 modulos.\r\n\r\n2019-Dec-02 10:52:36\r\n Oswaldo informa que se cambiara master por uno de dos modulos\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-12-02 22:42:52',' Oswaldo informa que se cambiara master por uno de dos modulos','0'),(36956,45,0,1,'UTM-CALI ',5,4,'2019-12-02 00:00:00','13:45:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'2019-12-02 13:50.00\r\n\r\nSe restablece el servicio, fony informa que estaba bloqueado el UTM se reinicia y queda operativo el servicio.\r\n\r\nSe informa del caso a fony, indica que se van a hacer las respectivas verificaciones en este momento','2019-12-02 18:45:01','2019-12-02 13:50.00\r\n\r\nSe restablece el servicio, fony informa que estaba bloqueado el UTM se reinicia y queda operativo el servicio.\r\n\r\nSe informa del caso a fony, indica que se van a hacer las respectivas verificaciones en este momento','0'),(36957,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05',5,31,'2019-12-02 00:00:00','13:47:00','2019-12-02','14:50:00',125,5,1,16,'2019-Dic-02 14:50:00\r\nSe confirma que el master se encontraba bloqueado. Se reinicia fisicamente y queda operativo.\r\n\r\n se le informa a andres, a la espera de mas informacion. ','2019-12-02 19:54:01','se le informa a andres, a la espera de mas informacion. ','0'),(36958,32,98,1,'OLT FTTH Sta Rosa',5,16,'2019-12-03 00:00:00','01:00:00','2019-12-03','09:10:00',17,3,1,45,'2019/03/12 09:15:00\r\n\r\nEl olt se encontraba bloqueado,debido a que ayer hubo multiples apagones,se realiza el reinicio del equipo logrando restablecer la operatividad.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link UP y trafico desde el port en mktik. ','2019-12-03 14:11:58','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link UP y trafico desde el port en mktik.','0'),(36959,30,37,1,'OLT Miranda',5,16,'2019-12-03 00:00:00','12:40:00','2019-12-03','12:50:00',61,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa link down en mktik. ','2019-12-03 18:06:50','Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa link down en mktik.','0'),(36960,30,74,1,'OLT Proyecto Parq Industrial',5,16,'2019-12-04 00:00:00','01:30:00','2019-12-06','10:10:00',1,3,1,45,' 2019/06/12 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo habia perdido configuracion,se le configura de nuevo la ip y se restablece la operatividad del equipo.\r\n \r\n2019-Dec-05 14:49:46\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-Dec-04 10:05:45\r\n Oswaldo informa que el equipo se reinicio pero no se logro restablecer a la espera de que se realice verificacion conectados directamente al equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa sin respuesta el olt, hay link y traff en port principal y ping a los master que dependen de alli. ','2019-12-06 15:08:22',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(36961,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,4,'2019-12-04 00:00:00','07:45:00','2019-12-04','09:20:00',1,3,1,45,'2019/04/12 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2019-12-04 14:21:39','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(36962,32,37,1,'Multiples Master Camilo Torres',5,25,'2019-12-04 00:00:00','11:32:00','2019-12-04','14:00:00',5,3,1,45,'2019/04/12 14:00:00\r\n\r\nFalla de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n2019-Dec-04 12:04:28\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Camilo torres se le informa a Oswaldo. ','2019-12-04 19:05:10','Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(36963,32,37,1,'MASTER-TUL-PALOMESTIZO ',5,34,'2019-12-04 00:00:00','13:46:00','2019-12-04','14:08:00',32,5,1,16,' 2019-Dec-04 14:04:15\r\n problema de energia, se restablece servicio\r\n\r\nse le informa a andres, a la espera de mas informacion. ','2019-12-04 19:05:27',' problema de energia, se restablece servicio','0'),(36964,18,20,1,'SW-LA_UNION',5,31,'2019-12-04 00:00:00','14:01:00','2019-12-04','17:51:00',47,5,1,50,'2019-Dec-04 18:10:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n\r\n2019-Dec-04 17:35:00\r\n\r\nMC informa\r\n\"Me permito informar que el personal tecnico culmina de recuperar la reserva de fibra y proceden con el armado de la caja de empalme.\"\r\n\r\n\r\n2019-Dec-04 16:59:36\r\nMC iNforma\r\n\r\n\"Me permito informar que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte en la fibra ocasionada por sabotaje (vandalismo), para la solución se recuperara una reserva de fibra de 30 metros, posterior a esto realizar un cruce en la vía y armar una caja de empalme nueva.\"\r\n\r\n2019-Dec-04 16:56:46\r\n MC informa\r\n\r\n\"Me permito informar que la falla reportada entre el tramo Punto A -> Carrera 7 # 6 - 81 Roldanillo y Punto B -> Carrera 16 # 14 # 61 La Unión, se manejara bajo el número de caso 2941190. Actualmente el personal tecnico se encuentra verificando.\"\r\n\r\n2019-Dec-04 16:21:01\r\nAndres informa que se cuenta con fluido eléctrico en la oficina, pero no se tiene señal de Tv, ya se envio correo de F.O a MC, a la espera de confirmación de Caso\r\n\r\nse le informa a Andres, a la espera de mayor Información.\r\n\r\nDesde el SW de Zarzal se ve Link Down, en el momento Toro esta saliendo por MC ','2019-12-05 00:18:37','MC iNforma\r\n\r\n\"Me permito informar que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte en la fibra ocasionada por sabotaje (vandalismo), para la solución se recuperara una reserva de fibra de 30 metros, posterior a esto realizar un cruce en la vía y armar una caja de empalme nueva.\"','0'),(36965,32,37,1,'Múltiples Master Villamaria',5,19,'2019-12-04 00:00:00','15:48:00','2019-12-04','15:55:00',91,3,1,45,'2019-Dic-04 15:55:00\r\nOswaldo informa que se presento problema de energía en Villamaria, master de nuevo operativos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-12-04 21:01:19','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a mayor información.','0'),(36966,30,37,1,'OLT_PALESTINA',5,19,'2019-12-04 00:00:00','16:35:00','2019-12-04','16:47:00',6,3,1,45,'2019-Dic-04 16:47:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento corte de energía en Palestina, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-04 21:52:55','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(36967,30,37,1,'OLT_PALESTINA',5,19,'2019-12-04 00:00:00','17:19:00','2019-12-04','17:25:00',6,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observa que el pon aprende MAC, pero todos los onus se ven offline. ','2019-12-04 22:30:52','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observa que el pon aprende MAC, pero todos los onus se ven offline.','0'),(36968,30,37,1,'OLT-Proyecto-Miranda',5,30,'2019-12-04 00:00:00','17:45:00','2019-12-04','19:20:00',61,2,1,33,'2019-Dec-04 19:20:00\r\nFony confirma que habia una falla de energia en toda la zona. Los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT del proyecto miranda, no se tiene link desde el mk. Se le notifica a fony para revisar. ','2019-12-05 01:21:27','Se encuentra por fuera el OLT del proyecto miranda, no se tiene link desde el mk. Se le notifica a fony para revisar.','0'),(36969,32,37,1,'Multiples Equipos Dosquebradas',5,30,'2019-12-04 00:00:00','18:20:00','2019-12-05','07:30:00',5,3,1,45,'2019-Dec-04 21:55:09\r\nLos equipos quedaron por fuera despues de las fuertes lluvias en la zona. El caso sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters en Dosquebradas. Se le notifica a oswaldo quien confirma que se debe a fallas de energia por fuertes lluvias en la zona. Quedamos a la espera. ','2019-12-05 12:34:23','Los equipos quedaron por fuera despues de las fuertes lluvias en la zona. El caso sera verificado el dia de mañana.','0'),(36970,1,25,1,'RG-SAMARIA',5,30,'2019-12-04 00:00:00','18:30:00','2019-12-05','09:00:00',1,3,1,45,' 2019/05/12 09:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2019-Dec-04 21:51:46\r\nSe le recuerda a oswaldo. El RG sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de samaria. Se le notifica a oswaldo sobre la falla. A la espera de mayor informacion ya que se presentan fuertes lluvias en la zona. ','2019-12-05 14:14:56','Se le recuerda a oswaldo. El RG sera verificado el dia de mañana.','0'),(36971,6,38,1,'Cabecera IPA Pereira',5,16,'2019-12-04 00:00:00','23:50:00','2019-12-05','06:33:00',1,3,1,45,'2019/05/12 10:30:00\r\n\r\nMC informa que presentaban una falla en el equipo principal de ellos,igualemente se solicta prueba de conmutacion en los dos puertos que tenemos con ellos se realiza prueba satisfatoria se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n Se observa Caída de trafico total en cabecera. Sin respuesta ping desde Router principal a Gw L3.\r\nSe realiza reporte a MC; se observa link down en el lado anillo de MC port 26.\r\nMC confirma que se están realizando validaciones con personal Nivel 3 de MC para determinar la cusa del problema.\r\nCaso MC 2941305. ','2019-12-05 15:28:38','Se observa Caída de trafico total en cabecera. Sin respuesta ping desde Router principal a Gw L3.\r\nSe realiza reporte a MC; se observa link down en el lado anillo de MC port 26.\r\nMC confirma que se están realizando validaciones con personal Nivel 3 de MC para determinar la cusa del problema.\r\nCaso MC 2941305.','0'),(36972,18,61,1,'Multicast Tulua',5,16,'2019-12-05 00:00:00','23:00:00','2019-12-05','05:45:00',32,5,1,16,'2019/12/05 07:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, dado que la afectacion general quedo bajo el caso 36971, el cual ya fue cerrado.\r\n\r\nSe observa caída de trafico ligada al caso MC 2941305. ','2019-12-06 00:28:57','Se observa caída de trafico ligada al caso MC 2941305.','0'),(36973,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO ',5,16,'2019-12-05 00:00:00','21:20:00','2019-12-05','11:15:00',62,3,1,45,' 2019/05/12 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo. ','2019-12-05 16:20:54','Se informa a OSwaldo.','0'),(36974,32,37,1,'M-ELBOSQUE',5,16,'2019-12-04 00:00:00','18:35:00','2019-12-05','11:15:00',1,3,1,45,'2019/05/12 11:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n Se notifica a OSwaldo. ','2019-12-05 16:22:47','Se notifica a OSwaldo.','0'),(36975,32,37,1,'Comuneros-Cs39 ',5,16,'2019-12-05 00:00:00','18:15:00','2019-12-05','11:15:00',5,3,1,45,' 2019/05/12 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se notifica a OSwaldo. ','2019-12-05 16:18:18','Se notifica a OSwaldo.','0'),(36976,32,37,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES',5,16,'2019-12-04 00:00:00','18:15:00','2019-12-05','11:15:00',5,3,1,45,' 2019/05/12 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se notifica a OSwaldo. ','2019-12-05 16:19:35','Se notifica a OSwaldo.','0'),(36977,32,37,1,'M-LaPlayita-Cs69',5,16,'2019-12-04 00:00:00','18:15:00','2019-12-05','11:15:00',1,3,1,45,' 2019/05/12 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se notifica a OSwaldo. ','2019-12-05 16:18:53','Se notifica a OSwaldo.','0'),(36978,32,37,1,'Master Alvaro Patiño Mz5 & Mz10',5,16,'2019-12-04 00:00:00','18:15:00','2019-12-05','11:15:00',1,3,1,45,' 2019/05/12 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe notifica a OSwaldo. ','2019-12-05 16:16:09','Se notifica a OSwaldo.','0'),(36980,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03',5,16,'2019-12-05 00:00:00','08:10:00','2019-12-05','17:45:00',125,5,1,16,'2019/12/05 18:00:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n\r\n2019/12/05 16:54:00\r\n\r\nAndres informa que la empresa de energía esta realizando trabajos en la zona.\r\n \r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-12-06 00:09:28','Se informa a Andres del caso.','0'),(36981,32,37,1,'Multiples Master Rocio Alto',5,16,'2019-12-05 00:00:00','08:45:00','2019-12-05','10:10:00',1,3,1,45,'2019/05/12 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que presentaban un problema de energia en el momento se encuentran oeprativos los equipos. \r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-12-05 15:17:09','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(36982,32,108,4,'Masters Retorno Tulua.',5,16,'2019-12-05 00:00:00','09:30:00','2019-12-05','12:52:00',42,5,1,16,'2019/12/05 17:54:00\r\n\r\nSe realizo en cambio del equipo pot un KingType 2x1\r\ncon las IPs 172.20.68.131 y 172.20.68.132. \r\n\r\nAndres confirma que se estan haciendo adecuaciones en los master. Quedamos pendientes. ','2019-12-05 22:53:12','Andres confirma que se estan haciendo adecuaciones en los master. Quedamos pendientes.','0'),(36985,1,37,1,'RG-MARTINA',5,16,'2019-12-05 00:00:00','11:50:00','2019-12-05','16:05:00',19,2,1,33,'2019-Dec-05 16:05:00\r\nFony confirma que se presentaron problemas de energia en la zona. El equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2019-12-05 23:20:44','Se informa a Fony del caso.','0'),(36986,32,64,1,'M-Cra12_Cll2',5,19,'2019-12-05 00:00:00','15:40:00','2019-12-05','16:20:00',88,3,1,45,'2019-Dic-05 16:20:00\r\nMantenimiento en el master finalizado, vuelve a encontrarse operativo , se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, Oswaldo informa que se esta realizando mantenimiento a este nodo, tiempo estimado de mantenimiento 2 Horas. ','2019-12-05 21:28:33','Se le informa a Oswaldo, Oswaldo informa que se esta realizando mantenimiento a este nodo, tiempo estimado de mantenimiento 2 Horas.','0'),(36984,37,37,1,'Miktik-ChannelPlus ',5,25,'2019-12-05 00:00:00','11:47:00','2019-12-05','11:55:00',1,3,1,45,'2019/05/12 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo. ','2019-12-05 17:07:35','Se encuentran por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo.','0'),(36987,38,38,1,'MRTG MC',5,31,'2019-12-04 00:00:00','23:45:00','2019-12-10','09:00:00',5,3,1,45,'2019-12-10 09:00:00\r\n\"Se presenta daño en un circuito eléctrico, impactando el funcionamiento de un equipo de acceso del nodo ppal en Pereira.\r\nSolución: El personal encargado realiza las reparaciones en el circuito y se ejecuta el procedimiento de recuperación de la configuración del equipo de acceso\"\r\n\r\n2019-Dec-07 18:44:57\r\nDebido a falla masiva que se presento el día de hoy, Este inconveniente sera verificado el día Lunes\r\n\r\n2019-Dec-07 07:10:02\r\nSe establece comunicación con Victor Manuel Tapasco de Mc e Informa que todavia se encuentran con validaciones en el servidor donde está cargado este sistema de Monitoreo, por tal motivo no se encuentran las gráficas funcionando, darán información en el trancurso del día.\r\n\r\n2019-Dec-07 06:52:16\r\nEn el momento se continúa caído el monitoreo por parte de MC, se establecerá comunicación con MC para avances del caso \r\n\r\n 2019/06/12 08:25:00 \r\n\r\nSe comunica Leonardo Pava informando que se presentaba una falla en el equipo de monitoreo de ellos,ya se encuentra solucionada se confirma traficos en las graficas por parte de ellos.\r\n\r\n 2019-Dec-05 22:01:57\r\nMC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que sobre el evento masivo 41287, nuestro personal encargado se encuentra trabajando sobre el sistema de monitoreo para restablecer los servicios.\"\r\n\r\nse observa que en el MRTG MC desde las 23:45:00 del 04/12/2019 no se observa trafico en ninguna de las graficas como se muestra, se envia correo a MC para verificar falla ','2019-12-10 13:57:32','Debido a falla masiva que se presento el día de hoy, Este inconveniente sera verificado el día Lunes','0'),(36988,30,37,1,'OLT-PALESTINA ',5,25,'2019-12-06 00:00:00','08:40:00','2019-12-06','08:45:00',118,3,1,45,'2019/06/12 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba problema de energia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-VIACRUCIS no se observan macs en linea se le informa a Oswaldo ','2019-12-06 15:07:50','Se encuentra por fuera el RG-VIACRUCIS no se observan macs en linea se le informa a Oswaldo','0'),(36989,30,20,1,'Pon 9 olt Morichal',5,25,'2019-12-06 00:00:00','10:00:00','2019-12-06','16:00:00',19,2,1,33,'2019-Dec-06 16:00:00\r\nSe confirma que se presentaba problemas en la fibra optica. Se rectifica y en el PON14 no hay ningun ONU, y se ven ONUS activos por el pon9. TOdo ok.\r\n\r\n 2019-Dec-06 13:26:34\r\n Se observa que el pon 14 tambien presenta el mismo problema no se osberva link en el puerto,ya se encuentran verificando.\r\n\r\n2019-Dec-06 12:23:50\r\n Se realiza validacion fisica y no se observa link en el pon 9 se conecta otro ramal de otro pon al pon 9 y sube el link,se procede a revisar la fibra a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el pon9 del olt de morical se le informa a Fony no se observa link desde el olt y no se ven onus en linea. ','2019-12-06 23:04:04',' Se observa que el pon 14 tambien presenta el mismo problema no se osberva link en el puerto,ya se encuentran verificando.','0'),(36990,32,78,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 ',5,25,'2019-12-06 00:00:00','10:10:00','2019-12-06','17:10:00',1,3,1,45,'2019-Dec-06 17:10:00\r\nSe realiza cambio del equipo dañado. Vuelve a quedar operativo y funcionando OK.\r\n\r\n 2019-Dec-06 12:34:58\r\nEl modulo del master se daño,a la espera de configurar un nuevo modulo para realizar el respectivo cambio. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 se le informa a Oswaldo. ','2019-12-06 23:01:58','El modulo del master se daño,a la espera de configurar un nuevo modulo para realizar el respectivo cambio. ','0'),(36991,1,37,1,'Rg-Colinas',5,31,'2019-12-06 00:00:00','14:22:00','2019-12-06','16:28:00',9,5,1,41,'2019/12/06 16:45:00\r\n\r\nRower informa afectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nse le informa a Rower vía Wpp, a la espera de mayor información ','2019-12-06 22:02:20','se le informa a Rower vía Wpp, a la espera de mayor información','0'),(36992,1,37,1,'RG-SAN-FELIX',5,13,'2019-12-06 00:00:00','23:17:18','2019-12-07','10:50:00',5,3,1,45,' 2019-Dec-07 10:46:25\r\nproblema de energia, en el momento se encuentra operativo \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre la afecatción, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-12-07 15:47:24','problema de energia, en el momento se encuentra operativo ','0'),(36995,32,27,1,'Cll15-UrbMatagea ',5,30,'2019-12-07 00:00:00','21:30:00','2019-12-09','08:50:00',82,3,1,45,'2019-12-09 08:50:00\r\nLuis infoema qué se realiza el cambio del TX de forma satisfactoria dejando el servicio operativo.\r\n\r\n2019-Dec-09 07:57:46\r\n Luis comunica qué el TX se encuentra dañado, en el momento están en la consecución de uno nuevo para el reemplazo\r\n\r\n2019-Dec-09 07:54:55\r\n Se le recuerda el caso a Luis Sanchez\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a oswaldo para verificar. ','2019-12-09 16:30:47',' Luis comunica qué el TX se encuentra dañado, en el momento están en la consecución de uno nuevo para el reemplazo','0'),(36993,6,38,1,'Falla Masiva MC',5,19,'2019-12-07 00:00:00','11:50:00','2019-12-08','13:30:00',5,3,1,45,'2019/08/12 10:50:00\r\n\r\nMc informa se presentó afectación masiva en la zona bajo el número de caso 41353, se evidencia por parte del personal en zona, bloqueo lógico en una de las tarjetas del equipo Core en Cali, fallando la conmutación automática, por lo tanto fue necesario desplazar personal al nodo para retirar la tarjeta y volverla a insertar, para forzar la conmutación y normalizar el funcionamiento de los servicios. Se realiza escalamiento con el fabricante para evitar futuros inconvenientes.\r\n\r\n2019-Dec-07 12:45:56\r\n Servicio Normalizado, estamos a la espera de la solución por parte de MC.\r\n\r\n2019-Dec-07 12:20:19\r\n MC informa que se presenta falla en el nodo Vipasa Cali, quedamos a la espera de avance sobre el caso.\r\n\r\n2019-Dec-07 12:13:46\r\nNúmero de caso MC 41353\r\nFaber Rodriguez de MC informa que se presenta una Falla Masiva, el caso fue escalado a Nivel 3. \r\n\r\nSe presenta falla masiva de MC, se revisa los dos puertos donde entrega MC, y se observa link UP en ambos puertos, se procede a llamar a MC para generar número de caso. ','2019-12-08 15:48:28',' Servicio Normalizado, estamos a la espera de la solución por parte de MC.','0'),(36994,1,25,1,'RG-ROLDANILLO-OFI',5,13,'2019-12-07 00:00:00','11:42:08','2019-12-07','13:54:00',45,5,1,16,'Estaba bloqueado\r\n \r\nSe le informa afectación a Andres cristancho, informa que ya lo van a revisar, quedamos atentos de más información. ','2019-12-07 18:56:39','Se le informa afectación a Andres cristancho, informa que ya lo van a revisar, quedamos atentos de más información.','0'),(36996,40,106,1,'IPTV Fox Peliulas',5,30,'2019-12-07 00:00:00','11:40:00','2019-12-09','08:00:00',10,2,1,33,'2019-12-09 08:00:00\r\n\r\nSe realiza el reinicio de la Caja quedando nuevamente operativa.\r\n\r\n2019-Dec-09 07:59:43\r\n Se le recuerda el caso a Fony\r\n\r\nSe encuentra caja IPTV Fox Peliculas por fuera. Se intenta reiniciar pero la caja esta bloqueada. Se le notifica a fony para que se le realice reinicio fisico. ','2019-12-09 16:31:47',' Se le recuerda el caso a Fony','0'),(36997,1,24,1,'RG-SAMARIA ',5,25,'2019-12-08 00:00:00','13:35:00','2019-12-11','12:25:00',1,3,1,45,' 2019/11/12 12:30:00\r\n\r\nSe osberva que el ping continua estable y sin perdidas 0% desde que se realiazo el cambio del equipo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Dec-10 11:14:01\r\n Se configura Mikrotik para reemplazo del Rg se realiza cambio se confirma operatividad de los equipos que dependen de el,ping estable y sin perdidas se deja en monitoreo hasta el dia de mañana para descartas fallas.\r\n\r\n2019-Dec-10 11:12:43\r\n Se realiza configuracion de Router Board para cambio del Rg Samaria ya que a presentado multiples caidas.\r\n\r\n2019-Dec-10 06:10:03\r\n El equipo en el momento se encuentra nuevamente caído desde la 01:18:00, Se le notifica a Oswaldo el inconveniente.\r\n\r\n2019-Dec-09 12:53:54\r\n Oswaldo informa que el caso se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2019-Dec-09 12:53:29\r\n Oswaldo informa que se realiza cambio de frecuencia en la AP2-SAMARIA y SM-VILLA_VERDE se guarda configuracion y se restablace el ping ya se observa 0% de perdidas hacia los equipos.\r\n\r\n2019-Dec-08 17:35:15\r\nEn el momento se observa perdidas del puerto lan3 del RG Samaria que va hacia la AP2-SAMARIA y lo que depende de el,se observan las siguientes perdidas:\r\n\r\nRg samaria --> 0% perdidas\r\nAP2-SAMARIA --> 15% perdidas \r\nSM-VILLA_VERDE--> 13% perdidas\r\nRouter-GERMAN --> 20% perdidas\r\n\r\nSe realiza prueba de saturacion de 10 Megas hasta el rg y se observa que sube el trafico pero no llegan las megas hasta el router debido a la conexion,queda pendiente para el dia de mañana realizar revision fisica.\r\n\r\nSe debe realizar el siguiente procedimiento:\r\n\r\n1.La perdida del Ap2 que esta conectado por cable al Rg Samaria debe ser 0% (Verificar cable, puerto de los equipos)\r\n\r\n2.Verificar el enlace Ap2 —- Sm que este dentro del parametros indicados, si no cambiar canales\r\n\r\n3. El ping al SM debe estar minimo con 5 % perdidas\r\n\r\n4. CG debe realizar nuevamente pruebas de saturacion de 10 Megas para verificar en el router\r\n\r\n2019-Dec-08 17:04:49\r\n En el momento se observa perdidas del puerto lan3 que va hacia la AP2-SAMARIA y de lo que depende de el\r\nel AP2-SAMARIA se observan perdidas de \r\n\r\nRg samaria 0% perdidas\r\nAP2-SAMARIA 15 % perdidas \r\nSM-VILLA_VERDE 13% perdidas\r\nRouter-GERMAN 20 % perdidas\r\n\r\n1.El Ap2 que esta conectado por cable la perdida debe ser 0%\r\n2.Verificar el enlace Ap2 —- Sm que este dentro del parametros indicados, si no cambiar canales\r\n3. El ping al SM debe estar minimo con 5 % perdidas\r\n\r\nSe realiza prueba de saturacion de 10 Megas hasta el rg y se observa que sube el trafico pero no llegan las megas hasta el router debido a la conexion,queda pendiente para el dia de mañana realizar revision fisica.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2019-Dec-08 15:02:44\r\n Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo queda pendiente realizar cambio de equipo ya que a presentado multiples caidas.\r\n\r\n2019-Dec-08 13:39:04\r\n Se observa puerto del que recibe UP no se observa aprendizaje de mac.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-SAMARIA se le informa a Oswaldo. ','2019-12-11 17:25:11',' Se configura Mikrotik para reemplazo del Rg se realiza cambio se confirma operatividad de los equipos que dependen de el,ping estable y sin perdidas se deja en monitoreo hasta el dia de mañana para descartas fallas.','0'),(37002,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO ',5,25,'2019-12-09 00:00:00','13:20:00','2019-12-09','15:00:00',62,3,1,45,'2019/09/12 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO se le informa a Oswaldo. ','2019-12-09 20:03:17','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO se le informa a Oswaldo.','0'),(37003,32,37,1,'M-BARCE-CLL9A-CON7 ',5,19,'2019-12-09 00:00:00','16:50:00','2019-12-09','17:30:00',51,5,1,16,'2019-Dec-09 17:35:00\r\nMaster de nuevo operativo y en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Dec-09 17:33:34\r\n Antonio informa que se presenta una afectación eléctrica en el sector, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso, quedamos atentos a más información. ','2019-12-09 22:34:24',' Antonio informa que se presenta una afectación eléctrica en el sector, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.','0'),(36998,32,18,1,'Máster Villa_Carmen',5,31,'2019-12-08 00:00:00','18:41:00','2019-12-09','09:35:00',125,5,1,50,'2019-12-09 09:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza el cambio del cable Duplex, debido a que el existente se encontraba reventado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-Dec-09 08:02:21\r\n Se le recuerda el caso a Andrés Cristancho\r\n\r\nSe le informa a andres a la espera de mayor informaci�n\r\n ','2019-12-09 14:36:56',' Se le recuerda el caso a Andrés Cristancho','0'),(36999,32,83,1,'M-COLON-5 ',5,34,'2019-12-09 00:00:00','21:50:00','2019-12-09','11:15:00',19,2,1,33,'2019-Dec-09 11:15:00\r\nSe confirma que el master se encontraba bloqueado. Se realizo reinicio fisico del equipo dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n se le informa a fony, a la espera de mayor informacion ','2019-12-09 16:22:20','se le informa a fony, a la espera de mayor informacion','0'),(37000,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-12-09 00:00:00','08:05:00','2019-12-09','17:42:00',1,3,1,45,'2019-Dec-09 17:42:00\r\nMasters de nuevo operativos, y de nuevo en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Dec-09 13:59:40\r\n Oswaldo informa que se presenta problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-12-09 23:24:09',' Oswaldo informa que se presenta problema de energia en el sector.','0'),(37001,32,64,1,'M-Cll5_7-26_PELUQUERIA#2 ',5,34,'2019-12-09 00:00:00','11:36:00','2019-12-09','14:31:00',88,3,1,45,'2019-Dec-09 14:31:00\r\nSe cambia master por uno de 2 Modulos, se suben a monitoreo con IPS 172.20.14.27 y .28 , se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nMaster por fuera,por arreglo que van a hacer, a la espera de mayor informcion ','2019-12-10 01:24:02','Master por fuera,por arreglo que van a hacer, a la espera de mayor informcion ','0'),(37004,6,38,1,'Mikrotik Quibdo',5,19,'2019-12-09 00:00:00','18:58:00','2019-12-09','22:45:00',52,3,1,45,'2019-12-09 22:45:00\r\nAzteca comunica:\r\n\"Se informa que personal de OYM preparó puntas y está fusionó hilos recuperando los nodos del Backbone secundario desde las 23:00 horas, solicito de su amable colaboración realizando la verificación del servicio. Quedamos atentos\"\r\n\r\n2019/12/09 22:00:00\r\nAzteca comunica:\r\n\"OYM informa que encuentra afectación en la fibra, la cual fue ocasionada por maquinaria la cual halo el cable junto con el trenzado de la energía, se encuentran todos los buffer afectados, personal técnico procede al alistamiento de las puntas\"\r\n\r\n 2019-Dec-09 21:47:23\r\n Personal técnico realiza medidas reflecto métricas desde Cartago observando evento de fibra a 28.1Kms hacia la virginia, personal se encuentra próximo a llegada al punto del evento en el sector del caimalito.\r\n\r\n2019-Dec-09 20:19:02\r\nAvance Azteca:\r\nSe presenta apertura backbone secundario la Virginia - san José, Cartago, tado, backbone secundario tadó - unión panamericana, Quibdó. cuadrillas en desplazamiento hacia nodo de la Virginia a realizar medidas, se conmutan enlaces por enlaces de respaldo generando latencias altas. \r\n\r\n2019-Dec-09 19:17:15\r\nNumero de caso Azteca #380079\r\nAzteca informa que presenta falla masiva perdida de gestion en nodo\r\nagregador de la virginia y sus dependientes\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se procede a llamar a Azteca ','2019-12-10 11:05:36',' Personal técnico realiza medidas reflecto métricas desde Cartago observando evento de fibra a 28.1Kms hacia la virginia, personal se encuentra próximo a llegada al punto del evento en el sector del caimalito.','0'),(37005,32,37,1,'Máster Gilberto Pelaez',5,11,'2019-12-10 00:00:00','08:15:00','2019-12-10','11:00:00',1,3,1,45,'2019/10/12 11:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n 2019/12/10 08:30:00\r\n\r\nAldemar informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Gilberto Pelaez por fuera, Se le reporto a Aldemar. ','2019-12-10 16:29:47','2019/12/10 08:30:00\r\n\r\nAldemar informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Gilberto Pelaez por fuera, Se le reporto a Aldemar.','0'),(37006,18,64,1,'SW Bugalagrande',5,11,'2019-12-10 00:00:00','09:00:00','2019-12-10','10:00:00',43,5,1,50,'2019/12/10 14:00:00\r\n\r\nTrabajos realizados a satisfaccion, servicio restablecido.\r\n\r\n2019/12/10 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realizara el enlace Guacari-Cerrito pero se encuentra que tan solo hay MUX TipoB. Se realizara un cambio en el norte del valle para liberar un MUX TipoA para las frecuencias 1270-1290. Estará caído el enlace mientras realizan las modificaciones desde Tulua a Toro\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Bugalagrande caído, Se le reporto a Andrés. ','2019-12-11 02:47:43','2019/12/10 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realizara el enlace Guacari-Cerrito pero se encuentra que tan solo hay MUX TipoB. Se realizara un cambio en el norte del valle para liberar un MUX TipoA para las frecuencias 1270-1290. Estará caído el enlace mientras realizan las modificaciones desde Tulua a Toro\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Bugalagrande caído, Se le reporto a Andrés.','0'),(37007,32,37,1,'Máster Americas 2-3',5,11,'2019-12-10 00:00:00','09:00:00','2019-12-10','10:15:00',82,3,1,36,'2019-12-10 10:15:00\r\nWilliam comunica qué se restablece la alimenticio eléctrica en el nodo. Equipos operativos.\r\n\r\n2019/12/10 09:30:00\r\nWilliam informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas 2-3 por fuera, Se le reporta a William Garces ','2019-12-10 15:12:13','2019/12/10 09:30:00\r\nWilliam informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas 2-3 por fuera, Se le reporta a William Garces','0'),(37008,32,37,1,'M-INTERMEDIO ',5,25,'2019-12-10 00:00:00','13:40:00','2019-12-10','15:50:00',1,3,1,45,'2019/10/12 15:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-INTERMEDIO se le informa a Oswaldo. ','2019-12-10 20:47:14','Se encuentra por fuera el M-INTERMEDIO se le informa a Oswaldo.','0'),(37009,32,37,1,'M-FACHADA-MZ69_CS20',5,31,'2019-12-10 00:00:00','14:17:00','2019-12-10','17:35:00',8,5,1,50,'2019-Dec-10 17:40:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n2019-Dec-10 15:59:52\r\n Andres informa afectación climatica y electrica en la zona\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-12-11 01:58:50',' Andres informa afectación climatica y electrica en la zona','0'),(37010,32,83,1,'Cll15-UrbMatagea',5,19,'2019-12-10 00:00:00','15:45:00','2019-12-10','16:50:00',82,3,1,45,'2019-Dec-10 16:50:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo informa que se encontraba bloqueado, para lo cual se reinicia físicamente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-12-10 22:36:49','Se le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a mayor información.','0'),(37011,32,37,1,'M-CR13-CLL14ESQ',5,19,'2019-12-10 00:00:00','19:15:00','2019-12-10','19:45:00',17,3,1,45,'2019-Dec-10 19:45:00\r\nOswaldo informa que se presento afectación eléctrica, Master de nuevo operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a mayor información. ','2019-12-11 02:45:18','Se le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a mayor información.','0'),(37012,32,37,1,'Intermitencia masters de la Fachada',5,31,'2019-12-10 00:00:00','18:00:00','2019-12-11','06:00:00',8,5,1,50,'2019-12-11 06:00:00\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector con normalidad, dejando los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\nDespues de la afectacion electrica y climatica del día 10/12/2019 (17:35:00), se observa la intermitencia de algunos de los master de la fachada, se le informa a andres e informa que se verificara el día de manaña.\r\n\r\nNodos afectados:\r\nM-FACHADA-MZ69_CS20\r\nM-FACHADA-MZ71_CS20\r\nM-FACHADA-MZ71_CS20-2\r\nM-FACHADA-MZ39_CS20.39\r\nM-FACHADA-MZ39_CS20.38 ','2019-12-11 11:12:39','Despues de la afectacion electrica y climatica del día 10/12/2019 (17:35:00), se observa la intermitencia de algunos de los master de la fachada, se le informa a andres e informa que se verificara el día de manaña.\r\n\r\nNodos afectados:\r\nM-FACHADA-MZ69_CS20\r\nM-FACHADA-MZ71_CS20\r\nM-FACHADA-MZ71_CS20-2\r\nM-FACHADA-MZ39_CS20.39\r\nM-FACHADA-MZ39_CS20.38','0'),(37013,6,37,1,'RouterSanPedroMC',5,31,'2019-12-10 00:00:00','16:49:00','2019-12-10','18:45:00',32,5,1,50,'2019/12/11 15:15:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo fue desconectar por parte del desarrollo en ese lapso de tiempo.\r\n\r\nse evidencio caída de Router san pedro en nuestro monitoreo por al rededor un minutos, sin embargo se observa en la Grafica de MC que el equipo presento una caída de al rededor de 2 Horas 20 Mintos, se consulta con MC cual fue el inconvenite.\r\n\r\nMC informa\r\n\r\n\"Nos permitimos enviar grafica del enlace de la sede de San Pedro en donde se observa reinicio eléctrico del Cisco en sede\r\n\r\nSolicitamos confirmar si se realizó alguna desconexión eléctrica del equipo o si presentaron alguna afectacion del fluido eléctrico en sede. Se anexa evidencia del Uptime del CPE\"\r\n\r\nSe le informa a andres sobre este incidente, se queda a la espera de mayor información. ','2019-12-12 00:06:48','2019/12/11 15:15:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo fue desconectar por parte del desarrollo en ese lapso de tiempo.','0'),(37014,6,38,1,'Cabecera Dosquebradas IPA',5,11,'2019-12-10 00:00:00','23:10:00','2019-12-10','23:20:00',5,3,1,45,'2019-Dec-11 20:49:32\r\nMC informa:\r\nSe presenta bloqueo lógico en una de las tarjetas del equipo core en Cali, fallando la conmutación automática, por lo tanto fue necesario desplazar personal al nodo para retirar la tarjeta y volverla a insertar, para forzar la conmutación y normalizar el funcionamiento del servicio. El tema continua escalado con el Fabricante para que nos brinde una solución definitiva.\r\n\r\n2019/12/11 06:20:00\r\nMC comunica:\r\n\"Se informa que en el momento continuamos a la espera del informe de falla por parte del área encargada, en el transcurso del día estaremos enviando la respectiva información por este medio\"\r\n\r\n2019/12/10 23:20:00\r\nSe restablece el trafico.\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar se presentó afectación masiva en el sector, la cual afectó las zonas del Cauca, Valle del Cauca y Nariño. Actualmente observamos operatividad de los servicios y estamos a la espera de la información de la falla por parte de nuestro departamento de nivel 3, los cuales están realizando las respectivas validaciones\"\r\n\r\nEn el momento evidenciamos caída de trafico sobre el enlace, procedemos a comunicarnos con MC. ','2019-12-12 02:09:39','MC informa:\r\nSe presenta bloqueo lógico en una de las tarjetas del equipo core en Cali, fallando la conmutación automática, por lo tanto fue necesario desplazar personal al nodo para retirar la tarjeta y volverla a insertar, para forzar la conmutación y normalizar el funcionamiento del servicio. El tema continua escalado con el Fabricante para que nos brinde una solución definitiva.','0'),(37015,40,106,1,'IPTV Fox Peliculas',5,11,'2019-12-10 00:00:00','23:10:00','2019-12-11','09:20:00',10,2,1,33,'2019-12-11 09:20:00\r\nFony informa qué se reinicia la Caja quedando nuevamente el canal Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el IPTV Fox Peliculas por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-12-11 17:35:48','En el momento tenemos el IPTV Fox Peliculas por fuera, Se le reporto a Fony.','0'),(37016,1,54,1,'RG Cuosa Sur',5,11,'2019-12-10 00:00:00','16:00:00','2019-12-12','21:50:00',19,2,1,33,'2019-Dec-12 21:50:00\r\nEl equipo vuelve a encontrarse nuevamente operativo. Se envia correo para dar de baja al RG, pero se notifica que aun no se ha podido realizar el proceso ya que se necesitan permisos de ingreso donde se encuentra ubicado el RG. Por ende se procede con el cierre del caso y se hara desmonte de monitoreo cuando MC le de de baja al enlace. Se cierra el caso interno.\r\n\r\n 2019-Dec-12 18:03:00\r\nSe envia correo de desmonte a MC. Quedamos a la espera que ellos nos den de baja el enlace para desmontar el RG.\r\n\r\n2019-Dec-12 07:28:26\r\n Se enviara hoy la carta a MC solicitando el desmonte del Rg.\r\n\r\n2019-Dec-11 12:12:41\r\nSe confirma que se desmontara el equipo ya que de este no dependen usuarios. Quedamos a la espera que se haga la baja con MC para demosntarlo de monitoreo.\r\n\r\n2019/12/11 07:30:00\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Sur por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-12-13 22:30:47','Se envia correo de desmonte a MC. Quedamos a la espera que ellos nos den de baja el enlace para desmontar el RG.','0'),(37017,37,20,1,'Mikrotik-Virginia ',5,25,'2019-12-11 00:00:00','11:45:00','2019-12-11','16:40:00',62,3,1,45,'2019-Dec-11 17:50:00\r\nMC informa:\r\nNos permitimos informa que el personal detecta corte por fricción del cableado con la estructura del puente Caimalito. Para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme, confirmando operatividad de los servicios. \r\n\r\n2019-Dec-11 16:41:51\r\n Mikrotik de nuevo operativo, quedamos atentos a informe sobre solución por parte de MC.\r\n\r\n2019-Dec-11 14:19:57\r\n Mc informa el personal toma medida desde el nodo Corales observando evento a 29.400 metros. Actualmente se encuentran en el punto estimado de falla realizando inspección física de la fibra.\r\n\r\n2019-Dec-11 12:40:45\r\n Mc informa que el caso se estar manejando bajo el numero de ticket 2947984\r\n\r\nSe establce comunicacion con Mc los cuales indican que ya procedena verificar la afectacion y ya nos indican el numero de caso via Email.\r\n\r\n2019-Dec-11 11:59:54\r\n En el momento se observa Link Down en el puerto se envia correo y se trata de establecer comunicacion con Mc pero no es posible.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik-Virginia se observa link UP desde el puerto que recibe. ','2019-12-11 22:56:00',' Mikrotik de nuevo operativo, quedamos atentos a informe sobre solución por parte de MC.','0'),(37018,1,71,1,'RG-PORTAL-CASTILLA ',5,30,'2019-12-11 00:00:00','11:45:00','2019-12-17','14:53:00',19,2,1,33,'2019-Dec-17 14:53:00\r\nJhon informa que ya se envió solicitud de desmonte a MC, ordena cerra caso.\r\n\r\n2019-Dec-17 10:28:08\r\nFony confirma que el equipo ha sido desmontando y lo tienen en oficina para la entrega del Enlace. Quedamos a la espera de que se envie el correo de baja del enlace con MC para poder realizar el desmonte de monitoreo.\r\n\r\n2019-Dec-17 06:25:23\r\n Se le recuerda a Fony el caso, quedamos atentos.\r\n\r\n2019-Dec-16 13:41:12\r\nContinuamos sin poder revisar el equipo. Se le recuerda del caso a fony para rectificar si toman la desicion de desmontar el enlace.\r\n\r\n2019-Dec-16 06:05:08\r\n Se recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2019-Dec-14 21:39:00\r\nEl caso sera verificado el dia lunes. Quedamos a la espera que se pueda verificar correctamente.\r\n\r\n2019-Dec-14 09:55:05\r\nSe recuerda el caso al personal encargado, se reinicia el equipo pero no sube, aun en labores de solucionar el problema.\r\n\r\n2019-Dec-13 17:54:16\r\nSeguimos sin obetener los permisos para ingresar al lugar donde se encuentra el RG. Fony notifica que estan verificando si del equipo dependen usuarios o sino para realizar el debido proceso de desmonte. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2019-Dec-12 17:36:08\r\nAun no se obtienen los permisos para ingresar a la zona. Seguimos a la espera para poder revisar el equipo.\r\n\r\n2019-Dec-12 07:12:32\r\nSe recuerda el caso a fony vía Wpp.\r\n\r\n2019-Dec-11 17:47:58\r\nSe confirma que no se pudo ingresar al conjunto donde se encuentra hubicado el RG por falta de unos permisos. El caso queda pendiente para el dia de mañana que se pueda lograr la autorizacion para entrar. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2019-12-17 19:50:41','Fony confirma que el equipo ha sido desmontando y lo tienen en oficina para la entrega del Enlace. Quedamos a la espera de que se envie el correo de baja del enlace con MC para poder realizar el desmonte de monitoreo.','0'),(37019,1,37,1,'Multiples RGs cartago',5,31,'2019-12-11 00:00:00','16:16:00','2019-12-11','17:36:00',9,5,1,41,'2019/12/11 17:47:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n2019-Dec-11 17:00:37\r\nRg-Santa-Maria y Rg-El-Llano servicio restablecido, rower informa afectación electrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Rower, a la espera de mayor información.\r\n\r\nRgs afectados:\r\nRg-Laureles \r\nRg-Santa-Maria\r\nRg-El-Llano \r\n ','2019-12-11 22:44:16','Rg-Santa-Maria y Rg-El-Llano servicio restablecido, rower informa afectación electrica en la zona.','0'),(37020,32,20,1,'Múltiples Master Virginia',5,19,'2019-12-11 00:00:00','16:40:00','2019-12-11','16:45:00',62,3,1,45,'2019-Dec-11 16:50:00\r\nTecnico informa que master aun no subia porque no habian terminado de fusionar todos los hilos de fibra, en el momento los masters ya se encuentran operativos.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a información al respecto.\r\nMaster afectados:\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL ','2019-12-11 22:12:30','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a información al respecto.\r\nMaster afectados:\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL ','0'),(37022,32,37,1,'Multiples Master San Nicolas',5,25,'2019-12-12 00:00:00','11:05:00','2019-12-12','12:00:00',1,3,1,45,'2019/12/12 12:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos\r\n \r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-12-12 17:06:28','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(37021,2,30,1,'CN-CLL16-N9-53-LAURELES ',5,31,'2019-12-11 00:00:00','17:36:00','2019-12-12','09:43:00',9,5,1,41,'2019-12-12 09:43:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, El personal informa que el Cell node estaba bloqueado.\r\n\r\n2019-Dec-12 07:14:19\r\n Se recuerda el caso a rower vía Wpp.\r\n\r\nSe le informa a Rower, a la espera de mayor información ','2019-12-12 14:57:42',' Se recuerda el caso a rower vía Wpp.','0'),(37023,1,37,1,'RG-Ozanam',5,19,'2019-12-12 00:00:00','16:30:00','2019-12-12','18:11:00',17,3,1,45,'2019-Dec-12 18:11:00\r\nOswaldo informa que se presento falla de energia en la zona afectando el RG, este se encuentra de nuevo operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo, quedamos a la espera de información. ','2019-12-12 23:19:43','Se informa a Oswaldo, quedamos a la espera de información.','0'),(37024,2,37,1,'CELL-20-JULIO',5,13,'2019-12-12 00:00:00','16:40:00','2019-12-12','17:10:00',10,2,1,33,'2019-Dec-12 17:10:00\r\nFony informa que Jair estuvo realizando pruebas en este CellNode por lo cual perdimos monitoreo sobre este, se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\nSe le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-12-12 23:22:11','Se le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(37025,32,64,1,'M-LA-QUIEBRA',5,19,'2019-12-12 00:00:00','17:00:00','2019-12-12','17:33:00',17,3,1,45,'2019-Dec-12 17:33:00\r\nSe finaliza el mantenimiento en el master sacando de este toda el agua que tenia dentro y secando el mismo, master de nuevo operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Dec-12 17:08:27\r\n Se le esta realizando mantenimiento al Master debido a que se encuentra lleno de agua.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n ','2019-12-12 23:17:46',' Se le esta realizando mantenimiento al Master debido a que se encuentra lleno de agua.','0'),(37026,32,37,1,'Mtr-LosSauzes',5,13,'2019-12-13 00:00:00','05:05:04','2019-12-13','10:27:34',127,2,1,33,'Problemas eléctricos \r\n\r\nSe le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-12-13 15:42:48','Se le informa a Fony, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(37027,6,39,1,'Cabecera IPA Dosquebradas',5,25,'2019-12-13 00:00:00','09:30:00','2019-12-14','08:30:00',5,3,1,45,'2019/14/12 08:30:00\r\n\r\nMc informa\r\nQueremos informarle que la actividad de ventana de emergencia programada para hoy a la 1:00 am, que tenía como objetivo el cambio de chasis de uno de nuestro equipos CORE MPLS IP en la ciudad de Cali, fue finalizada exitosamente.\r\nActualmente hemos realizado el monitoreo y todos los servicios están corriendo con normalidad, las conmutaciones lógicas concluyeron exitosamente.\r\nEl día de mañana a la 1:00 am se realizarán unas pruebas adicionales de conmutaciones físicas y eléctricas, que permitirán terminar de evaluar todos los escenarios de contingencia, estas pruebas no tienen contemplado la afectación de servicios. \r\n\r\n2019-Dec-13 18:21:55\r\nMC Informa\r\n\r\n\"Dentro de las acciones pendientes por ejecutar esta el realizar el cambio del chasis de nuestro equipo core principal. Ya se efectuaron todas las gestiones logísticas y locativas para realizar el cambio. La actividad se realizará el 14 de diciembre entre la 01:00 y 03:00, el tiempo de afectación será de 60 minutos no consecutivos. \"\r\n\r\n2019-Dec-13 12:10:28\r\n Mc informa\r\nSe ejecutara una ventana correctiva urgente para realizar cambio del chasis del equipo CORE MPLS IP de la ciudad de Cali, debido a las fallas reiterativas que sean presentado en los últimos días, esto por recomendación del fabricante. Se está efectuando toda la logística necesaria para proceder con la corrección el día de mañana 14 Diciembre del 2019 en horas de la madrugada, a más tardar el día Domingo 15 de Diciembre del 2019 en la madrugada según podamos avanzar. En horas de la tarde confirmaremos hora y fecha.\r\n\r\n \r\n\r\nEsta notificación no es una solicitud de ventana, es una acción correctiva para los incidentes 41353 del día Sábado 7 de Diciembre del 2019, 41515 del 10 de Diciembre del 2019 y el 41605 del día de hoy 13 de Diciembre del 2019.\r\n\r\n2019-Dec-13 10:32:11\r\n Se observan dos caidas en el servicio la primera una duraccion de 15 Minutos y la segunda de 20 minutos.\r\n\r\n2019-Dec-13 10:14:51\r\n Se observa que el ping hacia el rputer de media comerce no responde el 10.255.226.1 se reporta falla a Mc el cual indican que presentan una afectacion en el equipo Core de ellos ticket falla masiva 41605 en el momento se escala con nivel 3. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Principal de Mc se le informa a Mc sobre la afectacion. ','2019-12-14 13:28:19','MC Informa\r\n\r\n\"Dentro de las acciones pendientes por ejecutar esta el realizar el cambio del chasis de nuestro equipo core principal. Ya se efectuaron todas las gestiones logísticas y locativas para realizar el cambio. La actividad se realizará el 14 de diciembre entre la 01:00 y 03:00, el tiempo de afectación será de 60 minutos no consecutivos. \"','0'),(37028,1,25,1,'RG-ROLDANILLO-OFI',5,34,'2019-12-13 00:00:00','09:29:00','2019-12-13','10:54:00',45,5,1,16,'2019/12/13 10:56:00\r\n\r\nAndres informa que se encontraba bloqueado el equipo\r\n\r\nse informa a andres, a la espera de mayor informacion ','2019-12-13 19:47:37','se informa a andres, a la espera de mayor informacion','0'),(37029,32,37,1,'Mtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2',5,13,'2019-12-13 00:00:00','10:27:35','2019-12-13','11:24:34',127,2,1,33,'2019-12-13 13:46:00\r\nSe recupera fluido eléctrico\r\n\r\n2019-12-13 11:18:00\r\nEl técnico Julian informa que la empresa de energía está trabajando en el sector, sin fluido eléctrico hasta las 5 PM\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación. ','2019-12-13 18:43:30','2019-12-13 11:18:00\r\nEl técnico Julian informa que la empresa de energía está trabajando en el sector, sin fluido eléctrico hasta las 5 PM\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación.','0'),(37032,33,20,1,'Interfez Anillo Multicast Ibague (Port1 Respaldo)',5,31,'2019-12-13 00:00:00','16:20:00','2019-12-14','13:20:00',12,5,1,50,'2019-Dec-14 13:20:00\r\n\r\nServicio restablecido, Interfaz Anillo Multicast UP (respaldo).\r\n\r\n2019-Dec-14 12:43:00\r\n\r\nAndres informa apertura de fibra en Cra 5 #43- 55, en el momento se esta trabajando para darlse solucion\r\n\r\n2019-Dec-14 10:26:39\r\nAndres informa que se encuentra apertura de fibra por parte de nosotros, se realizara el tendido de fibra apenas se tenga el consumo y distancia exacta que se llevara el arreglo.\r\n\r\n2019-Dec-14 09:40:27\r\nSe recuerda del caso a andres cristancho, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-Dec-13 20:28:59\r\nAndres informa que se realizo la verificación fisica del equipo, donde se evidencio el respaldo cáido, e informa que se realizaran mediciones a primera hora el día de mañana \r\n\r\nInterfaz Anillo Multicast Caída (respaldo), desde el equipo se ve link Down. Interfaz Principal Operativa, se le informa a Andres. ','2019-12-14 19:42:59','Andres informa que se encuentra apertura de fibra por parte de nosotros, se realizara el tendido de fibra apenas se tenga el consumo y distancia exacta que se llevara el arreglo.','0'),(37030,32,83,1,'M-FACHADA-MZ52_CS1',5,19,'2019-12-13 00:00:00','13:55:00','2019-12-13','15:20:00',8,5,1,16,'2019-Dec-13 15:20:00\r\nAntonio informa que master se encontraba bloqueado, para lo cual se reinicia físicamente el master.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2019-12-13 20:50:05','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(37031,1,18,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2019-12-13 00:00:00','14:30:00','2019-12-14','10:15:00',20,2,1,33,'2019-Dec-14 10:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se destapa el rg y se arregla el cable de poder que se encontraba malo.\r\n\r\n2019-Dec-14 09:14:28\r\nNos informan que se presenta afectación eléctrica en el sector desde el día de ayer, ya se dirigen a verificar.\r\n\r\n2019-Dec-13 21:03:14\r\n Se le recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Fony para realizar descartes de primer nivel. ','2019-12-14 15:50:40',' Nos informan que se presenta afectación eléctrica en el sector desde el día de ayer, ya se dirigen a verificar.','0'),(37033,27,99,1,'NAGIOS-CALI \r\n',5,4,'2019-12-07 00:00:00','01:20:00','2019-12-14','08:54:00',19,2,1,33,'2019-12-14 08:54:00\r\n \r\nSe restablece el monitoreo, el túnel se desconecto.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, se encuentran múltiples equipos caídos en monitoreo, todos responden ping desde el mikrotik juanchito. ','2019-12-14 14:53:45','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, se encuentran múltiples equipos caídos en monitoreo, todos responden ping desde el mikrotik juanchito.','0'),(37034,32,37,1,'Multiples Masters Barcelona',5,31,'2019-12-14 00:00:00','16:43:00','2019-12-14','18:36:00',51,5,1,50,'2019/12/14 18:45:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2019/12/14 17:00:00\r\nAndres informa de afectación climatica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM-MzF-Cs1-San-Felipe \r\nM-BARCE-MZB-CS1-COVISEC \r\nM-BARCE-CLL9A-CON7\r\nM-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS \r\n ','2019-12-15 00:25:31','2019/12/14 17:00:00\r\nAndres informa de afectación climatica en la zona.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM-MzF-Cs1-San-Felipe \r\nM-BARCE-MZB-CS1-COVISEC \r\nM-BARCE-CLL9A-CON7\r\nM-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS \r\n ','0'),(37035,32,37,1,'Multiples Masters Barcelona',5,31,'2019-12-14 00:00:00','19:16:00','2019-12-14','20:30:00',51,5,1,50,'2019-Dec-14 20:30:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se le informa a Andres a la espera de mayor información.\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE \r\nM-Cra11#13-219-Panorama-2 \r\nM-Cra11#13-219-Panorama-1 ','2019-12-15 02:33:54','Se le informa a Andres a la espera de mayor información.\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE \r\nM-Cra11#13-219-Panorama-2 \r\nM-Cra11#13-219-Panorama-1 ','0'),(37036,32,37,1,'M-Pinares',5,30,'2019-12-14 00:00:00','19:40:00','2019-12-15','14:00:00',48,2,1,59,'2019/15/12 14:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector,debido a aun accidente automovilistico,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2019-Dec-15 05:49:13\r\n Se recuerda el caso a Fony y al grupo de Ipiales.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el masters. Se notifica por el grupo sobre la afectacion. ','2019-12-15 19:49:27',' Se recuerda el caso a Fony y al grupo de Ipiales.','0'),(37037,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,19,'2019-12-15 00:00:00','05:24:00','2019-12-15','08:30:00',1,3,1,45,'2019-Dec-15 08:30:00\r\nOswaldo informa que se presentó corte de energía en la zona, Master de nuevo operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a información.\r\n\r\nMaster afectados : \r\nM-MALAGA-MZ10-CS1\r\nM-MALAGA-MZ14-CS1\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-2\r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 ','2019-12-15 13:34:27','Se le informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a información.\r\n\r\nMaster afectados : \r\nM-MALAGA-MZ10-CS1\r\nM-MALAGA-MZ14-CS1\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-2\r\nM-MALAGA-MZ8-CS4','0'),(37038,32,37,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,19,'2019-12-15 00:00:00','07:40:00','2019-12-15','18:00:00',17,3,1,45,' 2019-Dec-15 09:31:51\r\n Nos informan que se presenta afectación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados :\r\nM-MzP-Cs281Eugenia1 \r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-SAN-FERMIN \r\nM-SAN-FERMIN-2\r\nVilla-Botero1\r\nVilla-Botero2\r\nVilla-Botero3 ','2019-12-15 23:10:33',' Nos informan que se presenta afectación eléctrica en el sector.','0'),(37039,2,37,1,'CN-CLL21-N23-50',5,19,'2019-12-15 00:00:00','07:40:00','2019-12-15','14:00:00',17,3,1,45,'2019/15/12 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le infor1ma a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-15 20:56:54','Se le informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37040,32,37,1,'M-LA-ISLA',5,19,'2019-12-15 00:00:00','08:30:00','2019-12-15','17:00:00',1,3,1,45,'2019/15/12 18:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los master.\r\n\r\n 2019-Dec-15 08:38:53\r\n Oswaldo informa que se presenta un corte eléctrico programado, estara volviendo la energía alrededor de las 6PM.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-15 23:09:45',' Oswaldo informa que se presenta un corte eléctrico programado, estara volviendo la energía alrededor de las 6PM.','0'),(37041,32,37,1,'Múltiples Master Virginia',5,19,'2019-12-15 00:00:00','09:45:00','2019-12-15','10:00:00',62,3,1,45,'2019-Dec-15 10:00:00\r\nNo se alcanzaron a verificar los masters físicamente pero se encuentran de nuevo operativos, se presume falla eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-15 15:38:42','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37042,2,37,1,'CN-CRA13-N16B-31 ',5,34,'2019-12-15 00:00:00','13:43:00','2019-12-15','16:00:00',9,5,1,41,' 2019/15/12 16:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nse informa a Rower, a la espera de mayor informacion. ','2019-12-15 21:46:48','se informa a Rower, a la espera de mayor informacion.','0'),(37043,6,37,1,'R-PPal_Imagine_PER ',5,25,'2019-12-15 00:00:00','15:25:00','2019-12-15','20:30:00',1,3,1,45,' 2019/15/12 20:30:00\r\n\r\nEn el momento se recupera operatividad del equipo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-Dec-15 19:06:18\r\n Oswaldo informa que en el sector se encuentra la energia bien,se realiza verificacion de la fibra y de los equipos pero se encuentran con normalidad,indica que el dia de mañana se estara verificando el caso a fondo,de este router solo depende la oficina.\r\n\r\n2019-Dec-15 15:40:22\r\n No se observa qprendizaje de mac en el puerto de corocito.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-PPal_Imagine_PER se le informa a Oswaldo. ','2019-12-16 01:30:21',' Oswaldo informa que en el sector se encuentra la energia bien,se realiza verificacion de la fibra y de los equipos pero se encuentran con normalidad,indica que el dia de mañana se estara verificando el caso a fondo,de este router solo depende la oficina.','0'),(37044,32,37,1,'M-MzF-Cs1-San-Felipe ',5,34,'2019-12-16 00:00:00','10:38:00','2019-12-16','15:47:00',51,5,1,16,'2019-12-16 15:47:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio de energia en el sector.\r\n\r\n2019-Dec-16 11:36:22\r\n afectación eléctrica en el sector hasta las 4:00 PM. a la espera de mayor información.\r\n\r\nse le informa Antonio, a la espera de mayor información. ','2019-12-17 02:39:48',' afectacion electrica en el sector hasta las 4:00 PM. a la espera de mayor informacion.','0'),(37045,47,20,1,'Multiplexacion Yumbo',5,30,'2019-12-16 00:00:00','11:15:00','2019-12-16','13:00:00',40,2,1,33,'2019-Dec-16 13:00:00\r\nSe confirma que la fibra para la TV estaba atenuada 5dB. Se corrige el error en la fibra y se deja el enlace nuevamente operativo para TV y @. Todo funcionando correctamente.\r\n\r\n En el momento el enlace de Multiplexación se encuentra caido ya que MC esta revisando el enlace por caida total del servicio. Numero de caso con MC #2968960. En el momento el trafico esta por el respaldo. ','2019-12-16 18:27:20','En el momento el enlace de Multiplexación se encuentra caido ya que MC esta revisando el enlace por caida total del servicio. Numero de caso con MC #2968960. En el momento el trafico esta por el respaldo.','0'),(37046,1,25,1,'RG-LAUNION-CRA14#12-74',5,31,'2019-12-16 00:00:00','10:54:00','2019-12-18','15:50:00',47,5,1,50,'2019-Dec-18 21:39:00\r\nMc informa: Por medio de la presente nos permitimos informar que se realizó clarea de la tabla CAM sobre el equipo Cpe en sede, y luego de esto se tiene nuevamente correcto aprendizaje, gracias por su valiosa atención \r\n\r\n2019-Dec-18 16:00:00\r\nSobre las 15:50:00 se restablece servicio, pero no se ha recibido ningún reporte por parte de MC. Se envía nuevamente correo solicitando confirmación de la causa de la falla.\r\n\r\n2019-Dec-18 14:30:00\r\nSe realizan las respectivas verificaciones y se observa que el RG responde por la VLAN 215 (contenido) pero por la VLAN 76 (Monitoreo) no se tiene respuesta ping. Se envía correo a MC solicitando la revisión de la VLAN 76 en el Rg y en el Pto donde nos entregan el servicio. Quedamos atentos\r\n\r\n2019-Dec-17 21:28:07\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019-Dec-17 14:32:39\r\nSe le recuerda el caso a Andres, a la espera de mayor información\r\n\r\n2019-Dec-17 06:02:04\r\nSe le recuerda el caso a Andres. \r\n\r\n2019-Dec-16 16:54:21\r\nSe le recuerda el caso a Andres\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información. ','2019-12-19 02:37:04','Sobre las 15:50:00 se restablece servicio, pero no se ha recibido ningún reporte por parte de MC. Se envía nuevamente correo solicitando confirmación de la causa de la falla.','0'),(37047,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,25,'2019-12-16 00:00:00','12:40:00','2019-12-16','13:30:00',5,3,1,45,'2019/16/12 13:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-B_IV_MZ26-2 \r\nM-M11CS6TJRS \r\nM-M14CS8TJRS \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-12-16 18:45:19','Se encuentran por fuera los master de\r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-B_IV_MZ26-2 \r\nM-M11CS6TJRS \r\nM-M14CS8TJRS \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(37048,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,19,'2019-12-16 00:00:00','13:30:00','2019-12-16','13:48:00',82,3,1,45,'2019-Dec-16 13:48:00\r\nOswaldo informa afectación eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-16 18:45:04','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (37049,6,37,1,'R-RIOSUCIO \r\n',5,4,'2019-12-16 00:00:00','15:22:00','2019-12-16','15:45:00',81,3,1,45,'2019-12-16 15:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia, se confirma regreso de energia y operatividad con gustavo.\r\n\r\n2019-Dec-16 15:39:28\r\n En el momento se encuentra por planta eléctrica, el server astra se encuentra caído, se informa a Oswaldo. \r\n\r\nSe informa del caso a oswaldo para descartes de 1 nivel, Oswaldo informa que no hay energia, van a prender la planta. ','2019-12-16 22:14:06',' En el momento se encuentra por planta eléctrica, el server astra se encuentra caído, se informa a Oswaldo. ','0'),(37050,30,20,1,'OLT-SALAMINA#1',5,13,'2019-12-16 00:00:00','16:53:19','2019-12-16','18:47:00',92,3,1,45,'2019-12-16 18:47:00\r\nOswaldo informa que se soluciono el daño de fibra óptica, quedando operativo desde las 18:47:00\r\n\r\n2019-Dec-16 17:32:36\r\nOswaldo informa que la falla de salamina es por daño de Fibra, ya los técnicos lo van a solucionar\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído, No link, Oswaldo notificado e informa que ya está verificando ','2019-12-17 02:45:36','Oswaldo informa que la falla de salamina es por daño de Fibra, ya los técnicos lo van a solucionar','0'),(37051,32,37,1,'M-CLL37-CR44A-Mariano-Ramos',5,13,'2019-12-16 00:00:00','17:06:29','2019-12-16','18:44:53',19,2,1,33,'2019-12-16 19:00:00\r\nfalla eléctrica, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-12-16 23:57:23','Se le informa a Fony la afectación, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(37052,32,37,1,'M-CLL38-CR42A-Union-Vivienda',5,13,'2019-12-16 00:00:00','17:06:29','2019-12-16','18:44:53',19,2,1,33,'2019-12-16 19:00:00\r\nfalla eléctrica, nodo operativo \r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación, quedamos atentos de información al respecto. ','2019-12-16 23:57:53','Se le informa a Fony la afectación, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(37053,32,36,1,'NODO_CABAÑAS',5,19,'2019-12-17 00:00:00','00:44:00','2019-12-17','14:02:00',82,3,1,45,'2019-12-17 14:02:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-17 22:12:02','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37054,32,37,1,'Cll4_Oeste_51A_Esquina Cll4_Oeste_53A_Esquina',5,19,'2019-12-17 00:00:00','06:35:00','2019-12-17','16:11:00',19,2,1,33,'2019-12-17 16:11:00\r\nFalla eléctrica, nodo operativo\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a información. ','2019-12-17 21:07:50','Se informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a información.','0'),(37055,40,106,1,'Channel_Plus \r\nFox_Sports2',5,19,'2019-12-17 00:00:00','07:00:00','2019-12-17','15:20:00',52,3,1,45,' 2019/17/12 15:20:00\r\n\r\nIptv bloqueada,en el momento se encuentran operativas.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, IPTVS no responden a ping y no tienen tráfico. ','2019-12-17 20:17:40','Se informa a Oswaldo sobre el caso, IPTVS no responden a ping y no tienen tráfico.','0'),(37056,32,37,1,'M-ARM-CORBONES ',5,34,'2019-12-17 00:00:00','12:36:00','2019-12-17','16:31:00',8,5,1,16,' 2019-Dec-17 17:03:09\r\nservicio ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2019-Dec-17 14:01:03\r\n la espresa de energia estara haciendo trabajos en el sector hasta las 4:00 PM. a la espera de mayor informacion \r\n\r\nse informa a Antonio, a la espera de mayor informacion. ','2019-12-17 22:03:42','servicio ya se encuentra operativo.','0'),(37057,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_Cr8_Esq \r\n',5,31,'2019-12-17 00:00:00','15:48:00','2019-12-17','16:21:00',125,5,1,50,' 2019-Dec-17 16:35:00\r\n problema de energia, se restablece servicio quedando operativo.\r\n\r\nSe le informa aAndres, a la espera de myor información ','2019-12-17 21:36:34',' problema de energia, se restablece servicio quedando operativo.','0'),(37058,18,37,1,'SW-BUGALAGRANDE',5,31,'2019-12-17 00:00:00','15:04:00','2019-12-17','15:50:00',43,5,1,50,'2019/12/17 15:50:00\r\n\r\nServicio restablecido.\r\n\r\n2019/12/17 15:27:00\r\n\r\nJhony informa que no se tiene energia en la zona, los inversores soportaron al rededor de 2 Horas.\r\n\r\nSW-Bugalagrande Caído desde el Sw de privadas se ve link down, en el momento La paila, Andalucia, Roldanillo y Toro por MC, andres ya fue notificado ','2019-12-17 22:31:28','2019/12/17 15:27:00\r\n\r\nJhony informa que no se tiene energia en la zona, los inversores soportaron al rededor de 2 Horas.\r\n\r\nSW-Bugalagrande Caído desde el Sw de privadas se ve link down, en el momento La paila, Andalucia, Roldanillo y Toro por MC, andres ya fue notificado','0'),(37059,6,20,1,'GW-Ibague-MC',5,31,'2019-12-17 00:00:00','15:52:00','2019-12-17','17:24:00',12,5,1,50,'2019-Dec-17 20:21:00\r\nSe recibe reporte final por parte de MC: \"Se valida con el personal de campo los cuales confirman que en desplazamiento al nodo encontraron falla visual sobre una caja de empalme al parecer por manipulación de terceros, por lo cual se acomoda la misma y se realiza la respectiva re-fusión de hilos restableciendo el enlace en la hora mencionada.\"\r\n\r\n2019-Dec-17 19:07:03\r\nSobre las 17:24 se restablece servicio. Se solicita a MC confirmar cual fue la causa de la falla, aún se esta a la espera de respuesta.\r\n\r\n2019-Dec-17 19:05:46\r\nMC genera el caso #2970086 e indica: \"personal de campo realizara medidas de FO dentro de 1 hora y media\".\r\nQuedamos pendientes\r\n\r\n2019/12/17 \r\nAndres informa enlace caído\r\n\r\nSe le envía mensaje a andres informando la situación, se procede a llamar a MC ','2019-12-18 01:18:31','Sobre las 17:24 se restablece servicio. Se solicita a MC confirmar cual fue la causa de la falla, aún se esta a la espera de respuesta.','0'),(37060,18,20,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,31,'2019-12-17 00:00:00','16:32:00','2019-12-17','21:04:00',46,5,1,50,'2019-Dec-17 21:55:00\r\nAndrés confirma que la TV está bien, también se observa el tráfico OK. \r\nMC soluciona falla fibra.\r\n\r\n2019-Dec-17 21:30:18\r\nDesde las 21:04:00 se restablece servicio.\r\nSe esta a la espera del reporte final por parte de MC.\r\nSe solicita a Andrés confirmar si ya la TV también está bien.\r\n\r\n2019-Dec-17 20:10:18\r\nMC informa: \"La falla se manejara bajo el número de caso 2970118. El personal técnico detecta afectación ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño que reventó la fibra en el cruce de Bugalagrande, para la solución se esta tendiendo un tramo de fibra y dos cajas de empalme\"\r\n\r\n2019-Dec-17 19:41:53\r\nSe envía nuevamente correo a MC y se establece comunicación telefónica, indica que ya van a proceder con la revisión. Quedamos pendientes que nos respondan el correo con el número de caso.\r\n\r\n2019/12/17 16:40:00\r\n\r\nAndres informa daño de fibra entre Bugalagrande y la Paila, se procede a enviar correo.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información, en el momento Roldanillo y toro contenido saliendo por MC ','2019-12-18 02:53:02','Desde las 21:04:00 se restablece servicio.\r\nSe esta a la espera del reporte final por parte de MC.\r\nSe solicita a Andrés confirmar si ya la TV también está bien.','0'),(37061,1,37,1,'Multiples Equipos La Virginia',5,25,'2019-12-17 00:00:00','17:30:00','2019-12-17','18:17:00',62,3,1,45,'2019-12-17 20:37:00\r\nSe recupera fluido eléctrico, nodos operativos excepto RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII, se abre caso para este nodo\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de la virginia\r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA#2 \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo problemas de energia en la zona. ','2019-12-18 01:34:57','Se encuentran por fuera los equipos de la virginia\r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA#2 \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo problemas de energia en la zona.','0'),(37062,44,20,1,'Fibra Oscura Jamundi',5,13,'2019-12-17 00:00:00','17:25:00','2019-12-17','21:50:00',19,2,1,33,'2019-12-17 21:51:00\r\nMc soluciona apertura de fibra, en el momento se evidencia potencia en -17db\r\n\r\n2019-Dec-17 21:38:35\r\nMC informa: \"El personal técnico toma medidas desde Jamundi y se detecta evento a 15.649 metros, actualmente se encuentra en desplazamiento al punto estimado de la falla.\"\r\n\r\n2019-Dec-17 20:23:54\r\nMC informa: \"Se manejara bajo el número de caso 2970121. El personal técnico esta validando con el Ing. Fony Vargas para el ingreso al nodo Colon.\"\r\n\r\nFibra Oscura Jamundí caída, en el momento el tráfico está por el respaldo, Fony Notificado y reportado a MC ','2019-12-18 02:50:27','MC informa: \"El personal técnico toma medidas desde Jamundi y se detecta evento a 15.649 metros, actualmente se encuentra en desplazamiento al punto estimado de la falla.\"','0'),(37063,1,25,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII',5,24,'2019-12-17 00:00:00','17:17:00','2019-12-18','12:00:00',62,3,1,45,'2019/18/12 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2019-Dec-18 06:30:59\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2019-Dec-17 21:28:26\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. ','2019-12-18 16:57:10',' Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37064,32,37,1,'Múltiples Master Ipiales',5,19,'2019-12-18 00:00:00','02:42:00','2019-12-18','14:15:00',48,2,1,33,'Se recupera servicio de energía en la zona.\r\n\r\n2019-Dec-18 08:50:25\r\nPersonal confirma afectación de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony y al grupo de Ipiales sobre el caso. ','2019-12-18 19:35:29','Personal confirma afectación de energía en la zona.','0'),(37065,37,37,1,'Mikrotik_Samaria',5,19,'2019-12-18 00:00:00','06:48:00','2019-12-18','07:55:00',1,3,1,45,'2019-Dec-18 07:55:00\r\nOswaldo informa que se presento problema con el fluido electrico, Mikrotik de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, desde el SW de sur se observa link down. ','2019-12-18 12:25:37','Se informa a Oswaldo sobre el caso, desde el SW de sur se observa link down.','0'),(37066,1,37,1,'RG-VILLA-D-PRADO ',5,19,'2019-12-18 00:00:00','06:48:00','2019-12-18','09:04:00',1,3,1,45,'2019-Dec-18 09:04:00\r\nRG de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presentó falla eléctrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-18 14:21:33','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37067,1,37,1,'RG-ROOSVELT & Mkrik-Colon-CNC ',5,30,'2019-12-18 00:00:00','09:30:00','2019-12-18','11:40:00',19,2,1,33,'2019/12/18 11:40:00\r\nSe confirma que la falla se presento por problemas electricos en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos y funcionales.\r\n\r\n Estan por fuera el RG de Roosvelt y el MK de CNC que esta en el HUB de Roosvelt. Fony confirma que no hay energia en esa zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2019-12-18 18:45:28','Estan por fuera el RG de Roosvelt y el MK de CNC que esta en el HUB de Roosvelt. Fony confirma que no hay energia en esa zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(37068,44,20,1,'Fibra Oscura Jamundi',5,13,'2019-12-18 00:00:00','10:20:00','2019-12-18','15:20:00',20,2,1,33,'2019-Dec-18 16:04:00\r\nMc soluciona apertura de fibra, en el momento se evidencia potencia en -17db \r\n\r\n2019-Dec-18 15:41:26\r\nNos permitimos informa que se genera el número de caso 2970437. El personal procede a verificar. \r\n\r\nFibra Oscura Jamundí caída, en el momento el tráfico está por el respaldo, Fony Notificado y reportado a MC ','2019-12-18 21:06:56','Nos permitimos informa que se genera el número de caso 2970437. El personal procede a verificar. ','0'),(37069,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS22 ',5,25,'2019-12-18 00:00:00','16:25:00','2019-12-18','17:00:00',62,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 se le informa a Oswaldo. ','2019-12-18 22:06:18','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 se le informa a Oswaldo.','0'),(37070,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,13,'2019-12-18 00:00:00','21:17:00','2019-12-19','00:03:00',61,2,1,33,'2019-Dec-19 06:05:00\r\nRouter Principal operativo, MC informa :\r\n\"Se presenta apertura de Fibra a 9.639 Metros desde el Nodo Pradera, personal detectan apertura del hilo sobre una caja de empalme, para la solución se realiza migración del hilo entre dos cajas de empalme.\" \r\nSe procede a cerrar el caso y agregar al reporte de fallas.\r\n\r\n2019-Dec-18 21:27:25\r\nFalla de MC, evidencian aislamiento de uno de los nodos de Florida, ya están validando con el personal de red y de reacción, Tk: 41695 \r\n\r\nFlorida en el momento se encuentra caída, Fony notificado y ya estoy llamando a MC ','2019-12-19 11:05:55','Falla de MC, evidencian aislamiento de uno de los nodos de Florida, ya están validando con el personal de red y de reacción, Tk: 41695 ','0'),(37071,32,37,1,'Múltiples Master Cerrito.',5,19,'2019-12-19 00:00:00','07:20:00','2019-12-19','21:00:00',125,5,1,50,'2019-Dec-19 21:00:00\r\nTodos los nodos operativos \r\n\r\n2019-Dec-19 16:44:41\r\n M_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 se restablece el servicio a las 16:44:00\r\n\r\n2019-Dec-19 16:43:12\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 se restablecio el servicio a las 16:42:00\r\n\r\n2019-Dec-19 14:02:15\r\n Andres informa que la empresa de energia esta cambiando redes de alta en la zona.\r\n\r\n2019-Dec-19 08:32:44\r\n Andres informa que se presenta corte de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2019-12-20 01:58:19',' M_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 se restablece el servicio a las 16:44:00','0'),(37072,32,83,1,'M-AURORA \r\n',5,31,'2019-12-19 00:00:00','11:27:00','2019-12-19','13:17:00',9,5,1,50,'2019/12/19 14:19:00\r\n\r\nRower informa que el equipo se encontraba bloqueado, el equipo fue reiniciado, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Rower, a la espera de mayor información ','2019-12-19 19:20:23','Se le informa a Rower, a la espera de mayor información','0'),(37073,32,37,1,'M-Cll9_Cra6 ',5,4,'2019-12-19 00:00:00','15:19:00','2019-12-19','16:02:00',88,3,1,45,'2019-12-19 16:02:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2019-12-19 21:20:26','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37074,44,0,1,'Cabecera Santander y Puerto Tejada',5,30,'2019-12-19 00:00:00','23:00:00','0000-00-00','00:00:00',37,2,1,33,'Se presento caída de cabecera Pto Tejada y Santander de Quilichao desde las 23:00 hasta las 05:30, se procede a llamar a MC donde me informan que presentaron una falla masiva debido a una apertura de fibra a 13151 mts desde nodo melendez causada por hurto, para la solucion se corre reserva de 30 mts de fibra y se instala caja de empalme.\r\nNro ticket MC #41724.\r\nEl enlace se encuentra nuevamente operartivo.','2019-12-20 11:25:23','Se presento caída de cabecera Pto Tejada y Santander de Quilichao desde las 23:00 hasta las 05:30, se procede a llamar a MC donde me informan que presentaron una falla masiva debido a una apertura de fibra a 13151 mts desde nodo melendez causada por hurto, para la solucion se corre reserva de 30 mts de fibra y se instala caja de empalme.\r\nNro ticket MC #41724.\r\nEl enlace se encuentra nuevamente operartivo.','0'),(37075,32,37,1,'Múltiples Master Caídos Gilberto Pelaez',5,19,'2019-12-20 00:00:00','08:05:00','2019-12-20','16:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a información. ','2019-12-20 21:08:15','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a información.','0'),(37076,32,37,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,19,'2019-12-20 00:00:00','09:35:00','2019-12-20','10:20:00',82,3,1,45,'2019-Dec-20 10:20:00\r\nMaster de nuevo operativo, falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-20 16:41:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37077,2,30,1,'CN-CLL7-N12-65-EDF-LAMANZANA ',5,34,'2019-12-20 00:00:00','08:52:00','2019-12-20','14:47:00',18,5,1,16,' 2019-Dec-20 15:40:12\r\n equipo bloqueado, en estos momentos ya se encuentra operativo.\r\n\r\nse le informar a andres, a la espera de mayor informacion. ','2019-12-20 20:46:42',' equipo bloqueado, en estos momentos ya se encuentra operativo.','0'),(37078,38,37,1,'GwVoIP-TCO ',5,30,'2019-12-20 00:00:00','12:40:00','2019-12-20','15:22:00',10,2,1,33,'2019-Dec-20 16:12:00\r\nFony acaba de informar que ya terminaron las verificaciones y correcciones de la falla de energia, Todo Operativo\r\n \r\n2019-Dec-20 13:44:00\r\nNagios operativo, en el momento se encuentra el GWVoIP caído, Fony informa que aun continuan revisando el problema eléctrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el NAGIOS de Tumaco. Se le notifica a fony de la falla quien confirma que en la cabecera se presenta en el momento un problema electrico y que el personal tecnico esta revisando. El servicio se encuentra OK.\r\nQuedamos a la espera. ','2019-12-20 21:08:28','Nagios operativo, en el momento se encuentra el GWVoIP caído, Fony informa que aun continuan revisando el problema eléctrico.','0'),(37079,32,83,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 ',5,25,'2019-12-20 00:00:00','08:00:00','2019-12-21','12:00:00',1,3,1,45,' 2019-Dec-21 13:08:22\r\n Se realiza cambio del master ya que se encontraba el modulo quemado,a la espera de verificacion de los usuarios.\r\n\r\n2019-Dec-20 16:12:27\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 se le informa a Oswaldo ','2019-12-21 20:57:04',' Se realiza cambio del master ya que se encontraba el modulo quemado,a la espera de verificacion de los usuarios.','0'),(37080,32,37,1,'M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66',5,25,'2019-12-20 00:00:00','10:00:00','2019-12-20','17:20:00',1,3,1,45,' 2019/20/12 17:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2019-Dec-20 16:13:48\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 se le informa a Oswaldo ','2020-01-09 16:05:48',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente','0'),(37081,6,0,1,'R-RIOSUCIO ',5,4,'2019-12-20 00:00:00','16:47:00','0000-00-00','00:00:00',81,3,1,45,'Se informa del caso a oswaldo para descartes de primer nivel, se llama azteca, verifican e indican que no tenian falla observan el puerto con link, se restablece el servicio.','2019-12-20 21:56:56','Se informa del caso a oswaldo para descartes de primer nivel, se llama azteca, verifican e indican que no tenian falla observan el puerto con link, se restablece el servicio.','0'),(37082,32,37,1,'Múltiples Masters Pto Tejada',5,13,'2019-12-20 00:00:00','21:39:00','2019-12-20','22:06:00',127,2,1,33,'2019/12/21 12:40:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Fony la afectación.\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 ','2019-12-21 18:42:53','Se le informa a Fony la afectación.\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3','0'),(37083,44,20,1,'Cabecera Pto Tejada y Santander de Quilichao',5,31,'2019-12-21 00:00:00','02:00:00','2019-12-21','10:05:00',37,2,1,33,'2019/12/21 10:20:00\r\nServicio restablecido\r\n\r\n2019-Dec-21 09:44:09\r\n MC informa\r\n\r\n\"Se informa que el servicio reportado Personal retoma labores y procede a realizar migración de los hilos afectados entre 2 cajas de empalme. Actualmente se esta realizando fusiones en la Segunda caja de empalme. El tiempo estimado de solución es de 40 Minutos.\"\r\n\r\nEn el momento se encuentran caídas Cabecera Pto Tejada y Santander de Quilichao desde las 02:00:00, MC informa que la afectación es debido a un robo de fibra en el tramo Puerto Tejada Santander.\r\n\r\n\"Se informa que el servicio reportado Personal llega al punto de la falla observando afectación por hurto, para la solución instalaran 80 metros y fusionar hilo sobre una caja de empalme ya existente,actualmente detiene labores de corrección por lluvias en el sector.\"\r\n\r\nNumero de caso Masivo 41741 ','2019-12-21 17:01:09',' MC informa\r\n\r\n\"Se informa que el servicio reportado Personal retoma labores y procede a realizar migración de los hilos afectados entre 2 cajas de empalme. Actualmente se esta realizando fusiones en la Segunda caja de empalme. El tiempo estimado de solución es de 40 Minutos.\"','0'),(37084,32,83,1,'M-Av30Noviembre_12-62',5,31,'2019-12-21 00:00:00','06:53:00','2019-12-21','09:41:00',84,5,1,50,' 2019-Dec-21 17:19:26\r\n equipo bloqueado, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-12-21 22:21:02',' equipo bloqueado, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37085,32,37,1,'M-EL-DORADO-MZ7_CS17 ',5,25,'2019-12-21 00:00:00','09:00:00','2019-12-21','13:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-EL-DORADO-MZ7_CS17 se le informa a Oswaldo ','2019-12-21 18:06:58','Se encuentra por fuera el M-EL-DORADO-MZ7_CS17 se le informa a Oswaldo','0'),(37086,2,67,1,'MORRO-1RA-ETAPA ',5,19,'2019-12-21 00:00:00','13:20:00','2019-12-23','18:20:00',10,2,1,33,'2019-Dec-23 18:20:00\r\nFony informa:\r\n\"Buenas tardes. Este equipo se desmonto, debido a que los usuarios que estaban conectados, se pasaron a la tecnología de FTTH. Por favor eliminar de monitoreo\"\r\n\r\n2019-Dec-23 18:07:46\r\n Se le recuerda el caso a Fony\r\n\r\n2019-Dec-23 06:56:35\r\nSe le recuerda del caso pendiente a fony.\r\n\r\n2019-Dec-22 10:32:04\r\nSe le informa a Fony el cell MORRO-1RA-ETAPA se encuentra caído hace 21h, pero ahora Jair dice que es para desmonte por que esos usuarios de pasaron a FTTH, se le pide a Fony mandar correo donde solicité el desmonte de ese equipo de monitoreo, quedamos atentos a la solicitud \r\n\r\n2019-Dec-22 06:35:32\r\nCaso pendiente hasta que se resuelva falla cabecera. Ticket #37087.\r\n\r\n2019-Dec-21 20:33:44\r\n Queda pendiende para revisar el día de mañana cuando el servicio en Tumaco se encuentre de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2019-12-23 23:20:16',' Se le recuerda el caso a Fony','0'),(37087,37,20,1,'Cabecera Tumaco ',5,19,'2019-12-21 00:00:00','16:58:00','2019-12-22','09:24:00',10,2,1,33,'2019-12-22 10:46:00\r\nAzteca informa: Personal técnico informa que personal de la electrificadora permite realizar labores correctivas en el punto del evento, personal técnico recupera reservas cercanas, implementa una caja de empalme y fusiona hilos recuperando la gestión y tráfico del nodo de Tumaco sobre las 09:24am. Solicito de su colaboración confirmando el restablecimiento del enlace. caso en monitoreo\r\n \r\n\r\n2019-Dec-22 09:10:36\r\nAzteca informa: \" Personal técnico llega al punto del evento donde se observa fibra afectada por corto circuito, se procede a validar si hay riesgo eléctrico en la zona para realizar labores. Seguiremos informando\"\r\n\r\n2019-Dec-22 08:41:21\r\n \r\n\r\n2019-Dec-22 08:41:21\r\nAzteca informa: \" Personal técnico continua en desplazamiento al punto del evento, de momento no contamos con hora estimada de llegada. Seguiremos informando\"\r\n\r\n2019-Dec-22 07:05:28\r\nAzteca informa: \"Personal técnico llega al Nodo Llorente, se realizan medidas reflecto métricas donde se evidencia corte a 31kms, inician desplazamiento hacia el sitio de la afectación. Seguiremos informando\"\r\n\r\n2019-Dec-22 06:33:28\r\nAzteca informa: \"Personal técnico en desplazamiento al Nodo Llorente con el fin de realizar validaciones para identificar la falla, se tiene hora estimada de llegada sobre las 07:30am. Seguiremos informando\"\r\n\r\n2019-Dec-22 06:31:29\r\nAzteca informa: \"En el momento no se tiene contacto con el personal técnico para confirmar el desplazamiento. Apenas se logre el contacto se enviaran los avances correspondientes\"\r\n\r\n2019-Dec-21 19:28:09\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operaciones y mantenimiento nos informaron que se encontraban en Ricaurte e iban a realizar el desplazamiento hacia Llorente pero por problemas de orden publico no es posible realizar el desplazamiento hacia el nodo propio de Azteca. Por lo cual se retomara el desplazamiento para realizar validaciones sobre la fibra el día 22-12-2019 a las 06:00 AM.\r\n\r\n2019-Dec-21 17:13:36\r\n Nro Caso Azteca - 00385317\r\nAzteca informa que tienen afectación en el Nodo Tumaco, quedamos atentos a mayor información sobre el caso.\r\n\r\nFony informa que en la cabecera hay energia, se procede a llamar a Azteca. ','2019-12-22 15:45:55','Azteca informa: \" Personal técnico llega al punto del evento donde se observa fibra afectada por corto circuito, se procede a validar si hay riesgo eléctrico en la zona para realizar labores. Seguiremos informando\"','0'),(37088,32,98,1,'Múltiples Master Caídos Arauca',5,19,'2019-12-21 00:00:00','18:17:00','2019-12-22','09:00:00',82,3,1,45,'2019-Dec-22 09:18:00\r\nSe restablece servicio, el Puerto PON se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2019-Dec-22 06:36:14\r\nSe le recuerda la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-Dec-21 21:34:37\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-22 14:14:50','Se le recuerda la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información.','0'),(37089,30,98,1,'OLT-BARCELONA-FTTH ',5,34,'2019-12-21 00:00:00','18:42:00','2019-12-23','10:00:00',51,5,1,16,'2019-Dec-23 10:00:00\r\nSe realiza reincio fisico del OLT. El equipo sube nuevamente y se restablece el Monitoreo. Se encontraba bloqueado. Todo operativo.\r\n\r\n 2019-Dec-23 06:57:16\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Andres para ser verificado. \r\n\r\n2019-Dec-22 07:28:14\r\nAntonio indica que como el problema es solo monitoreo, se revisará mañana a primera hora para no afectar usuarios.\r\n\r\n2019-Dec-21 21:31:34\r\n Antonio informa que revisara el día de mañana a primera hora, para no afectar usuarios.\r\nServicio OK\r\n\r\nse informa a Andres y antonio, se ve trafico y el puerto tiene Link, a la espera de mayor informacion. ','2019-12-23 16:06:41','Se le recuerda del caso pendiente a Andres para ser verificado. ','0'),(37092,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,25,'2019-12-23 00:00:00','10:50:00','2019-12-23','11:10:00',5,3,1,45,'2019/23/12 11:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-B_IV_MZ26-2 \r\nM-M11CS6TJRS \r\nM-M14CS8TJRS \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-12-23 16:10:06','Se encuentran por fuera los master de M-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-B_IV_MZ26-2 \r\nM-M11CS6TJRS \r\nM-M14CS8TJRS \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(37090,6,20,1,'Cabecera Dosquebradas',5,30,'2019-12-22 00:00:00','14:45:00','2019-12-22','15:15:00',5,3,1,45,'2019/12/22 15:15:00\r\nMC INFORMA:\r\nApreciado cliente,\r\nSe informa que el servicio reportado se presenta Atenuación causada por cruce de vehiculo de gran tamaño, en la vía Pto Molina a 1km de Obando. Para la solución fue necesario liberar los herrajes y acondicionar de nuevo el cableado en la posteria.\r\n\r\nEl enlace queda nuevamente operativo. Se reincian todas las cajas IPTV y el trafico vuelve a la normalidad.\r\n\r\n Tenemos la cabecera de Dosquebradas por fuera.\r\nSe llama a MC quienes confirman que tienen una afectacion por ruptura de fibra en un tramo de CALI.\r\nNos dieron el Numero de caso masivo #41757. El personal de ellos ya estan en desplazamiento para solucionar la falla. ','2019-12-22 21:17:28','Tenemos la cabecera de Dosquebradas por fuera.\r\nSe llama a MC quienes confirman que tienen una afectacion por ruptura de fibra en un tramo de CALI.\r\nNos dieron el Numero de caso masivo #41756. El personal de ellos ya estan en desplazamiento para solucionar la falla.','0'),(37091,40,106,1,'Caja_IPTV11_Fox_Peliculas',5,13,'2019-12-22 00:00:00','09:35:00','2019-12-23','07:50:00',10,2,1,33,'2019-Dec-23 08:50:00\r\nse reinicia lA IPTV, OPERATIVA \r\n2019-Dec-23 06:59:26\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso pendiente\r\n\r\nIPTV bloqueada, se le informa a Fony para que la reinicien fisicamente. ','2019-12-23 13:46:15','Se le recuerda a Fony sobre el caso pendiente','0'),(37093,32,20,1,'Másters Parques de Bolivar',5,11,'2019-12-23 00:00:00','17:50:00','2019-12-24','10:15:00',8,5,1,16,'2019/24/12 10:20:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba una apertura de fibra,en el momento se encuentra solucionada master operativos se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019-Dec-24 06:50:37\r\n Andres informa que se presenta una afectacion de fibra,ya el personal se encuentra en desplazamiento hacia el terreno.\r\n\r\n23-Dec-2019 21:10:00\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana debido a que el inconveniente es debido a Una afectación de Fibra Optica\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Parques de Bolivar por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-12-24 15:14:00',' Andres informa que se presenta una afectacion de fibra,ya el personal se encuentra en desplazamiento hacia el terreno.','0'),(37094,32,20,1,'Máster Villa Cecilia',5,11,'2019-12-23 00:00:00','17:50:00','2019-12-24','10:20:00',8,5,1,16,'2019/24/12 10:30:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba un problema de fibra en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n 2019-Dec-24 06:52:54\r\n Andres informa que se presenta una afectacion de fibra,ya el personal se encuentra en desplazamiento hacia el terreno.\r\n\r\n23-Dec-2019 21:15:00\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa Cecilia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-12-24 15:29:18',' Andres informa que se presenta una afectacion de fibra,ya el personal se encuentra en desplazamiento hacia el terreno.','0'),(37095,32,37,1,'Máster Cll1 # 2A-24 Prado',5,11,'2019-12-23 00:00:00','20:45:00','2019-12-24','06:00:00',125,5,1,16,'2019/24/12 06:45:00\r\n\r\nFalla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n23-Dec-2019 21:15:00\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll1 # 2A-24 Prado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-12-24 11:37:58','23-Dec-2019 21:15:00\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll1 # 2A-24 Prado por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37096,6,20,1,'Cabecera Santander y Puerto Tejada',5,25,'2019-12-24 00:00:00','02:35:00','2019-12-24','09:02:00',37,2,1,33,'2019-Dec-24 12:29:00\r\nMc Informa\r\nPersonal culmina labores en sitio, servicios operativos.\r\nAvance Final sobre las 09:02 del dia 24/12/19\r\nPersonal se encuentran instalando 800 metros de Fibra y 2 cajas de empalme, tiempo estimado de solución de 1 hora y media. \r\n\r\n2019-Dec-24 06:11:17\r\nMc Informa el personal que se registra el hurto de mas de 600m de Fibra, en el momento se solicita apoyo al personal de Palmira, porque no cuentan en el momento con la cantidad de fibra necesaria, por lo que se estima la llegada del material y del personal de Cali en una hora.\r\n\r\n\r\n2019-Dec-24 06:11:07\r\n Se establece comunicacion con Mc los cuales informan\r\nel personal que realiza las medidas desde el nodo de Meléndez, identificando la afectación a 23.539m esto da aproximadamente en la Cede del América en la salida Puerto Tejada, el personal procede con el desplazamiento, se estima llegada en 40Min.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera Santander y Puerto Tejada se le informa a Fony sobre la afectacion. ','2019-12-24 17:28:04','Cabeceras operativas desde las 09:02:00,pendiente del reporte de MC para su respectivo cierre','0'),(37097,6,20,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,11,'2019-12-25 00:00:00','07:45:00','2019-12-25','15:10:00',37,2,1,33,'2019-Dic-25 16:44:00\r\nSe presentó corte de fibra a 6 Km del nodo de Puerto Tejada, en sitio el personal detecta afectación a causa de maquinaria en corte de caña en la Hacienda El Cofre; Para la solución se realiza un tendido e 900 metros de fibra y armado de 2 cajas de empalme. Nodo Operativo\r\n \r\n2019-Dec-25 13:31:33\r\nHablé con Jordán Garcia de MC e informa que el personal ya se encuantran laborando, están instalando 700 metros de fibra y 2 cajas de empalme, iniciaron con la instalación con las 2 cajas de empalme y están a la espera que les den acceso a la hacienda para culminar trabajos \r\n\r\n2019-Dec-25 10:08:01\r\nMc Informa: \"Por medio de la presente nos permitimos que se presenta falla masiva en Santander de Quilichao, nuestro persona de reacción se desplaza al nodo Puerto Tejada y toma medidas reflectometricas, detectando apertura a 6 Km hacia Santander de Quilichao, personal llega al punto de la falla ubicada en La Hacienda el Cofre, pero indica que no pueden iniciar labores de corrección porque se encuentran cortando caña, por lo cual les permiten realizar labores sobre las 13:00.\" \r\n\r\n2019-Dec-25 08:18:13\r\nMe comunico con MC y al agente Johan Sanchez comunica qué se presenta falla masiva bajo el Tk 41783. Personal de reacción se encuentra en desplazamiento hasta el lugar.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander Quilicho caído, Se reporta a Fony\r\n\r\n ','2019-12-25 21:42:24','Hablé con Jordán Garcia de MC e informa que el personal ya se encuantran laborando, están instalando 700 metros de fibra y 2 cajas de empalme, iniciaron con la instalación con las 2 cajas de empalme y están a la espera que les den acceso a la hacienda para culminar trabajos ','0'),(37098,1,37,1,'RG Colon',5,11,'2019-12-25 00:00:00','02:55:00','2019-12-25','10:00:00',19,2,1,33,'2019-Dec-25 10:00:00\r\nSe confirma que era una falla electrica en la zona. los equipos vuelven a estar operativos y trafico ok\r\n\r\n 2019-Dec-25 08:49:05\r\n Fony informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Colon caído, Se le reporto a Fony. ','2019-12-25 15:38:25',' Fony informa qué enviara personal técnico a verificar el inconveniente','0'),(37099,32,83,1,'Máster Mz77 Cs1 Fachada',5,11,'2019-12-25 00:00:00','11:35:00','2019-12-26','08:58:00',8,5,1,50,'2019-Dec-26 09:09:00\r\nSe comunica el Tec. Mauricio e informa que hubo un problema de voltaje y el Nodo se quedó bloqueado. Se reinicia y se restablece.\r\n\r\n2019-Dec-26 06:13:48\r\nSe le deja mensaje a Andrés y Antonio recordando el inconveniente.\r\n\r\n2019-Dec-25 15:19:17\r\n Andrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz77 Cs1 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-12-26 14:05:23','Se le deja mensaje a Andrés y Antonio recordando el inconveniente.','0'),(37100,32,37,1,'Multiples Masters Calarca',5,24,'2019-12-26 00:00:00','08:56:00','2019-12-26','09:33:00',13,5,1,16,'2019-Dec-09:33:00\r\n\r\nSe restablece el servcio, el personal informa que se restablece la electricidad.\r\n\r\n2019-Dec-26 09:27:56\r\nAntonio informa que hay afectacion de energia.\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes Nodos:\r\nM-CLRC1-Gualara-Mz4-Cs15 \r\nM-CLRC-Mz26-Cs24-Gualara\r\nM-CLRC-LLANITOS-PILOTO-MZ19\r\nM-CLRC-LLANITOS-PILOTO-MZ17\r\nM-CLRC-LLANITOS-GLARA\r\nM-CLRC-Gualara-Mz8-Cs1\r\nSe le informa de la afectación a Andrés y Antonio. ','2019-12-26 14:49:14','Antonio informa que hay afectacion de energia.','0'),(37101,29,96,1,'GW-LAPAILA',5,31,'2019-12-26 00:00:00','00:00:00','2019-12-28','09:00:00',58,5,1,50,'2019/12/28 10:56:00\r\n\r\nSe realiza nuevamente reinicio del equipo mas una desconexion fisica, se restablece el servicio, llamadas de prueba Ok\r\n\r\n2019-Dec-27 13:09:50\r\n Se le recuerda el caso a Andres vía Wpp\r\n\r\n2019-Dec-27 07:29:30\r\n Se le recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2019-Dec-26 15:59:12\r\n Andres informa que las pruebas se realizaran el día de mañana.\r\n\r\nAl momento de realizar la llamada de prueba, la llamada entra pero la persona que llama no escucha la persona que contesta, se reinicia el GW y continua con la afectación, se queda a la espera de realizar las respectivas pruebas con la linea telefonica conectada un telefono ','2019-12-28 19:14:46',' Se le recuerda el caso a Andres vía Wpp','0'),(37102,29,96,1,'GW-TULUA',5,31,'2019-12-26 00:00:00','00:00:00','2019-12-27','14:38:00',32,5,1,50,' 2019-Dec-27 16:05:19\r\n andres informa que hace desconecion fisica y de la WAM, quedando equipo operativo.\r\n\r\n2019-Dec-27 13:10:03\r\n Se le recuerda el caso a Andres vía Wpp\r\n\r\n2019-Dec-27 07:29:43\r\nSe le recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2019-Dec-26 15:59:31\r\n Andres informa que las pruebas se realizaran el día de mañana.\r\n\r\nAl momento de realizar la llamada de prueba, la llamada entra colgada, se reinicia el GW y continua con la afectación, se queda a la espera de realizar las respectivas pruebas con la linea telefonica conectada un telefono ','2019-12-27 21:17:46',' andres informa que hace desconecion fisica y de la WAM, quedando equipo operativo.','0'),(37104,32,83,1,'Máster Cll15-UrbMatagea',5,11,'2019-12-26 00:00:00','19:25:00','2019-12-27','08:25:00',82,3,1,36,'2019-Dec-27 09:30:00\r\nOswaldo informa que master se encontraba bloqueado, se reinicia y vuelve a encontrarse en monitoreo.\r\n\r\n2019-Dec-27 07:03:11\r\nSe le recuerda el caso a Luis y Oswaldo, a la espera de mayor informa.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll15-UrbMatagea por fuera, Se le reporto a Luis. ','2019-12-27 16:43:14','Se le recuerda el caso a Luis y Oswaldo, a la espera de mayor informa.','0'),(37103,37,37,1,'Mikrotik-HEX ',5,34,'2019-12-26 00:00:00','12:35:00','2019-12-26','15:15:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma que el caso se debio a que el propietario apagó el equipo.\r\nservicio ok.\r\n\r\nse informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2019-12-26 22:23:34','se informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(37105,32,37,1,'Multiples masters Sta Rosa',5,31,'2019-12-27 00:00:00','05:23:00','2019-12-27','06:49:00',17,3,1,45,'2019/12/27 07:39:00\r\n\r\nOswaldo informa afectación electrica en la zona, servicio restablecido\r\n\r\n2019-Dec-27 07:06:27\r\n\r\nSe restable el servicio a las 06:42:00 de:\r\n\r\nM-CR13-CLL14ESQ \r\nM-LA-SUIZA \r\nM-CLL17-CR16 \r\nM-CRA16-CLL16 \r\nM-CR15-CLL14-ESQ \r\nM-LA-QUIEBRA \r\n\r\nSe restable el servicio a las 06:49:00 de:\r\n\r\nM-Nuevo-Horizonte\r\n\r\nA la espera de la confirmación de cual era motivo de la afectación\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM-CR13-CLL14ESQ \r\nM-LA-SUIZA \r\nM-CLL17-CR16 \r\nM-CRA16-CLL16 \r\nM-Nuevo-Horizonte \r\nM-CR15-CLL14-ESQ \r\nM-LA-QUIEBRA \r\n ','2019-12-27 12:37:40','\r\nSe restable el servicio a las 06:42:00 de:\r\n\r\nM-CR13-CLL14ESQ \r\nM-LA-SUIZA \r\nM-CLL17-CR16 \r\nM-CRA16-CLL16 \r\nM-CR15-CLL14-ESQ \r\nM-LA-QUIEBRA \r\n\r\nSe restable el servicio a las 06:49:00 de:\r\n\r\nM-Nuevo-Horizonte\r\n\r\nA la espera de la confirmación de cual era motivo de la afectación','0'),(37106,32,37,1,'M-CAIMO-BOSQUE \r\n',5,31,'2019-12-27 00:00:00','03:27:00','2019-12-27','06:35:00',8,5,1,50,'2019/12/27 06:40:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-12-27 11:46:17','Se le informa a Andres, a la espera de mayor información','0'),(37107,2,37,1,'CELL-OFI-DIVINO-NINO y CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,30,'2019-12-27 00:00:00','06:20:00','2019-12-27','08:00:00',10,2,1,33,'2019-Dec-27 08:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los cell nodes. Se le notifica a fony para verificar. Quedamos a la espera. ','2019-12-27 13:12:23','Se encuentran por fuera los cell nodes. Se le notifica a fony para verificar. Quedamos a la espera.','0'),(37108,32,37,4,'M-ROCIO_ALTO_CS-265 ',5,25,'2019-12-27 00:00:00','09:40:00','2019-12-27','10:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran realizando un mantenimiento en el equipo M-ROCIO_ALTO_CS-265. ','2019-12-27 15:06:46','Se encuentran realizando un mantenimiento en el equipo M-ROCIO_ALTO_CS-265.','0'),(37109,1,37,1,'RG-CENTRO-CRA7 ',5,25,'2019-12-27 00:00:00','09:45:00','2019-12-27','11:30:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el RG-CENTRO-CRA7 se le informa a Oswaldo ','2019-12-27 16:52:03','Se encuentra por fuera el RG-CENTRO-CRA7 se le informa a Oswaldo','0'),(37110,33,64,1,'Candelaria PORT26 Multicast',5,30,'2019-12-27 00:00:00','09:20:00','2019-12-27','15:40:00',19,2,1,33,'Fony confirma que se han terminado las tareas a realizar en el enlace de fibra.\r\nServicio normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el puerto 26 del enlace de multicast de candelaria. Se confirma con fony que el enlace esta caido por un arreglo que estan realizando sobre la Fibra. El enlace se encuentra por el otro lado del anillo, operando con normalidad. Quedamos a la espera de que terminen labores. ','2019-12-27 21:21:03','Se encuentra por fuera el puerto 26 del enlace de multicast de candelaria. Se confirma con fony que el enlace esta caido por un arreglo que estan realizando sobre la Fibra. El enlace se encuentra por el otro lado del anillo, operando con normalidad. Quedamos a la espera de que terminen labores.','0'),(37111,32,37,1,' Cll15-UrbMatagea',5,19,'2019-12-27 00:00:00','12:59:00','2019-12-27','13:30:00',82,3,1,45,'2019-Dec-27 13:30:00\r\nOswaldo informa que se presento afectación eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-12-27 18:53:58','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37112,1,0,1,'RG-SAJONIA1',5,34,'2019-12-27 00:00:00','15:26:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'andres informa que se reinicia equipo, queda operativo.','2019-12-27 21:02:55','andres informa que se reinicia equipo, queda operativo.','0'),(37113,32,78,1,'M-CLL8#6-20',5,19,'2019-12-27 00:00:00','16:10:00','2019-12-28','19:35:00',118,3,1,45,'2019-12-28 19:35:00\r\n\r\nCulminaron con la visita de los user dejando los todo operativo.\r\n\r\n2019-Dec-27 19:28:29\r\n Se realiza el cambio del máster satisfactoriamente, el día de mañana se culmina con la visita de los user.\r\n\r\nNos informan que master sera cambiado por uno de dos modulos, quedamos atentos a informacion. ','2019-12-29 00:31:14',' Se realiza el cambio del máster satisfactoriamente, el día de mañana se culmina con la visita de los user.','0'),(37114,27,0,1,'Nagios Tulua',5,34,'2019-12-27 00:00:00','15:04:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'andres informa que se reinia equipo quedando operativo.','2019-12-27 21:45:02','andres informa que se reinia equipo quedando operativo.','0'),(37115,32,37,1,'M_PAL_SMP_2_CALLE_42C_#_T2_129',5,31,'2019-12-28 00:00:00','05:04:00','2019-12-28','09:51:00',34,5,1,50,'2019/12/28 09:52:00\r\n\r\nAndres informa falla de alimentación electrica,servicio restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-12-28 15:20:28','Se le informa a Andres, a la espera de mayor información','0'),(37116,32,20,1,'Masters Pinares',5,24,'2019-12-28 00:00:00','07:29:00','2019-12-28','19:45:00',48,2,1,60,'2019-12-28 19:45:00\r\n\r\nJhon Mario qué se presentaba una apertura de fibra, personal técnico realiza fusiones sobre la fibra dejando los equipos operativos.\r\n\r\nSe reporta el inconveniente. A la espera de mayor información. ','2019-12-29 00:40:25','Se reporta el inconveniente. A la espera de mayor información.','0'),(37117,32,37,1,'M-CAIMO-BOSQUE ',5,34,'2019-12-28 00:00:00','22:56:00','2019-12-28','08:14:00',8,5,1,16,' 2019-Dec-28 08:30:32\r\n afectacion electrica, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nse informa a Andres, a la espera de mayor informacion. ','2019-12-28 13:33:29',' afectacion electrica, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37118,48,37,1,'Server Astra Quibdo',5,24,'2019-12-28 00:00:00','09:02:00','2019-12-28','12:40:00',52,3,1,5,'2019/28/12 12:55:00\r\n\r\nJarby y Oscar informa que el equipo se encontraba bloquedo,se realiza el reinicio y se restablece.\r\n\r\n 2019-Dec-28 11:50:36\r\nJarby indica que no se ha podido comunicar con el técnico ni la administradora ya que no contestan. Seguimos pendientes.\r\n\r\n2019-Dec-28 11:48:55\r\nJarby informa que el técnico ya va para la cabecera, en aproximadamente 30 min llega. Quedamos atentos.\r\n\r\nSe verifica desde el Router y se observa caído el Pto hacia la WAN del Server. ','2019-12-28 17:49:22','Jarby indica que no se ha podido comunicar con el técnico ni la administradora ya que no contestan. Seguimos pendientes.','0'),(37119,32,37,1,'Master CRA23-BNUEVO',5,24,'2019-12-28 00:00:00','06:00:00','2019-12-28','12:00:00',62,3,1,5,' 2019-Dec-28 12:00:53\r\nSe ha observado el Master intermitente, se informa a Jarby y Oscar.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Jarby y Oscar. ','2019-12-28 20:33:05','Se ha observado el Master intermitente, se informa a Jarby y Oscar.','0'),(37120,52,20,1,'PON 1 - OLT Tumaco',5,13,'2019-12-27 00:00:00','17:40:00','2019-12-30','13:40:00',10,2,1,33,'2019-12-29 13:40:00\r\n\r\nSe restablece el trafico del pon, Apertura de fibra, desde el olt se ven usuarios conectados y desde el mikrotik se observa trafico.\r\n\r\n2019-Dec-29 09:52:55\r\n Se recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n\r\n2019-Dec-28 21:31:11\r\n Se le recuerda el caso a Fony\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el PON1 del OLT de Tumaco, Vlan 51 FTTH sin trafico, el PON no tiene Link,se le informa a Fony ','2019-12-30 20:31:47',' Se recuerda el caso a Fony.\r\n','0'),(37122,32,27,1,'M-CAIMO-BOSQUE \r\n',5,4,'2019-12-29 00:00:00','22:30:00','2019-12-29','10:18:00',8,5,1,16,'2019-12-29 10:18:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, Antonio informa que el Tx estaba malo, se hicieron las labores correspondientes y queda nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2019-12-29 15:25:06','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(37121,32,83,1,'M-Cra36-Bogota-Cll16esq-COLON ',5,30,'2019-12-28 00:00:00','13:00:00','2019-12-28','18:45:00',19,2,1,33,'2019-12-28 18:45:00\r\n\r\nFony informa qué se reinicia el Master dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la falla. A la espera de mayor informacion. ','2019-12-28 23:40:53','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la falla. A la espera de mayor informacion.','0'),(37123,1,20,1,'R-VITERBO \r\n',5,4,'2019-12-29 00:00:00','12:36:00','2019-12-29','15:40:00',88,3,1,5,'Azteka confirma que las tareas de fibra en zona se han culminado.\r\nSe restablece servicio en zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Se establece comunicación con Azteca el cual indica lo siguiente \r\n\r\n\"Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de Viterbo y sus dependientes, se escala con personal de terreno para su validación\" ','2019-12-29 21:26:10','Se informa del caso al personal correspondiente, Se establece comunicación con Azteca el cual indica lo siguiente \r\n\r\n\"Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de Viterbo y sus dependientes, se escala con personal de terreno para su validación\"','0'),(37124,6,20,1,'Perdida Paquetes Quibdó',5,16,'2019-12-29 00:00:00','12:35:00','2019-12-29','15:40:00',52,3,1,45,'Azteka confirma que las tareas de fibra en zona se han culminado.\r\nSe restablece servicio en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nAzteca confirma que las perdidas se deben a que la caída del enlace troncal suyo hace salir sus servicios de risaralda y chocó por una misma troncal, y esta se satura.\r\n\r\nCaso Quibdó 388420.\r\n\r\nAun pendiente por solución.\r\n ','2019-12-29 21:26:12','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nAzteca confirma que las perdidas se deben a que la caída del enlace troncal suyo hace salir sus servicios de risaralda y chocó por una misma troncal, y esta se satura.\r\n\r\nCaso Quibdó 388420.\r\n\r\nAun pendiente por solución.\r\n','0'),(37125,1,37,1,'RG-MONTENEGRO ',5,31,'2019-12-29 00:00:00','15:09:00','2019-12-29','17:10:00',16,5,1,50,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019-Dec-29 15:34:59\r\nAndres informa afectación electrica en la zona.\r\n\r\n2019-Dec-29 15:34:34\r\n \r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor. ','2019-12-29 22:30:54','Andres informa afectación electrica en la zona.','0'),(37126,32,37,1,'Master Uribe Montenegro',5,16,'2019-12-29 00:00:00','15:10:00','2019-12-29','17:10:00',52,5,1,16,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio del caso. ','2019-12-29 22:31:24','Se informa a Andres y Antonio del caso.','0'),(37127,1,37,1,'RG-OFI-MONTENEGRO',5,31,'2019-12-29 00:00:00','16:22:00','2019-12-29','17:10:00',16,5,1,50,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019-Dec-29 16:42:49\r\nAndres informa afectacion electrica en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2019-12-29 22:30:33',' Andres informa afectacion electrica en la zona.','0'),(37128,2,37,1,'CellNode-CRA13-N16B-31',5,16,'2019-12-29 00:00:00','18:15:00','2019-12-29','19:30:00',9,5,1,41,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Rower del caso. ','2019-12-30 00:54:35','Se informa a Rower del caso.','0'),(37129,31,95,1,'Onu Batallon',5,16,'2019-12-30 00:00:00','00:50:00','2019-12-30','06:20:00',1,3,1,5,'Jarby confirma que el caso se debio a falla de bloqueo en equipo.\r\n\r\nONU-BATALLON caido, desde el OLT de sur se ve el equipo down, Jarby esta informado. ','2019-12-30 14:08:31','ONU-BATALLON caido, desde el OLT de sur se ve el equipo down, Jarby esta informado.','0'),(37130,32,37,1,'Masters La joyita y samaria',5,16,'2019-12-30 00:00:00','00:40:00','2019-12-30','10:00:00',37,2,1,33,'2019-12-30 10:00:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-12-30 17:11:34','Se informa a Fony del caso.','0'),(37131,32,37,1,'M-JOSEH',5,16,'2019-12-30 00:00:00','09:50:00','2019-12-30','13:48:00',1,3,1,5,'2019-12-30 13:48:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa falla de energía.\r\n\r\n2019-Dec-30 13:04:37\r\nJarby confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Jarby del caso. ','2019-12-30 21:24:18','Jarby confirma afectacion de energia en zona.','0'),(37132,32,37,1,'M-LAURELES-CLL101-CRA36',5,16,'2019-12-30 00:00:00','12:15:00','2019-12-30','15:01:00',19,2,1,33,'2019-12-30 15:01:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía.\r\n\r\nSe informa a Cindy del caso. ','2019-12-30 21:26:46','Se informa a Cindy del caso.','0'),(37133,32,36,1,'Nodo-21',5,19,'2019-12-30 00:00:00','15:11:00','2019-12-30','15:56:00',82,3,1,5,'2019-12-30 15:56:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso. ','2019-12-30 23:28:14','Se informa a Jarby sobre el caso.','0'),(37134,32,37,1,'Mktik-Pasto \r\n',5,4,'2019-12-30 00:00:00','15:40:00','2019-12-31','09:00:00',41,2,1,33,'2020-Ene-02 11:37:00\r\nNo dieron reporte acerca de la causa del daño.\r\n \r\n2019-Dec-31 16:00:14\r\nel mikrotik en estos momentos esta operativo, alejandro informa que a hablado con el desarrollista de pasto y no da razon de cual fue el inconveniente.\r\n\r\n2019-Dec-31 06:37:19\r\nFony confirma que el caso esta a la respuesta del desarrollo.\r\n\r\nSe informa del caso a fony, a la espera de mayor información. ','2020-01-02 16:32:48','el mikrotik en estos momentos esta operativo, alejandro informa que a hablado con el desarrollista de pasto y no da razon de cual fue el inconveniente.','0'),(37135,32,37,1,'M-Legon-Union-Vivienda \r\nM-Legon-Mariano-Ramos \r\n',5,18,'2019-12-30 00:00:00','15:58:00','2019-12-30','17:27:00',19,2,1,33,'2019-12-30 17:27:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2019-Dec-30 16:31:00\r\nEl personal técnico informa problemas de energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2019-12-30 22:47:15','El personal técnico informa problemas de energía.','0'),(37136,32,37,1,'M-COL-PISCINA \r\nM-COL-CANCHA \r\n',5,4,'2019-12-30 00:00:00','17:48:00','2019-12-30','19:15:00',118,3,1,5,'2019-125-30 19:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2019-12-31 00:25:19','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(37137,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,4,'2019-12-30 00:00:00','18:25:00','2019-12-31','10:25:00',5,3,1,5,'Jarby confirma bloqueo de nodo.\r\n\r\n2019-Dec-30 19:25:48\r\nSe informa de nuevo a jarby el caso pendiente.\r\n\r\n2019-Dec-30 19:25:48\r\nEl personal informa que el caso se dejara para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2019-12-31 16:00:17','El personal informa que el caso se dejara para el día de mañana.','0'),(37138,32,37,1,'Masters Santander de quilchao ',5,18,'2019-12-30 00:00:00','19:01:00','2019-12-30','21:52:00',37,2,1,33,'2019-12-30 21:52:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.\r\n\r\nM-CRA9-CLL17-CORONADOS \r\n\r\nM-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA \r\n\r\nM-CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO\r\n\r\n ','2019-12-31 02:55:55','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.\r\n\r\nM-CRA9-CLL17-CORONADOS \r\n\r\nM-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA \r\n\r\nM-CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO\r\n\r\n','0'),(37139,6,0,1,'RouterSanPedroMC',5,31,'2019-12-30 00:00:00','16:36:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,50,'2019/12/30 17:29:00\r\nAndres informa afectación electrica en la zona\r\n\r\n2019/12/30 16:36:00\r\nSe le informa a Andres a la espera de mayor informacion','2019-12-31 00:46:00','2019/12/30 17:29:00\r\nAndres informa afectación electrica en la zona\r\n\r\n2019/12/30 16:36:00\r\nSe le informa a Andres a la espera de mayor informacion','0'),(37140,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,16,'2019-12-31 00:00:00','05:25:00','2019-12-31','07:38:00',19,2,1,33,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019-Dec-31 08:08:01\r\nFony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-12-31 13:35:34','Fony confirma afectacion de energia en zona.','0'),(37141,32,37,1,'Multiples Masters Santander',5,16,'2019-12-31 00:00:00','02:40:00','2019-12-31','10:00:00',37,2,1,33,'Se recupera energia en zona.\r\n\r\n2019-Dec-31 08:08:14\r\nFOny confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-12-31 15:05:10','FOny confirma afectacion de energia en zona.','0'),(37142,6,37,1,'Router La Paila',5,16,'2019-12-31 00:00:00','07:10:00','2019-12-31','09:22:00',58,5,1,16,'2019-Dec-31 09:31:00\r\n\r\nServicio restablecido, zona Operativa\r\n\r\n2019-Dec-31 08:27:42\r\nAndres confirma afectación de energía en la zona.\r\n\r\n2019-Dec-31 08:04:56\r\nandres confirma que se disponen a verificar.\r\n\r\nSe intenta contactar con andres pero no ha sido posible para verificacion 1er nivel.\r\nSe observa caida la zona La paila. ','2019-12-31 14:26:30','Andres confirma afectación de energía en la zona.','0'),(37143,32,37,1,'M-LAURELES-CLL101-CRA36',5,16,'2019-12-31 00:00:00','09:00:00','2019-12-31','13:35:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-12-31 18:36:08','Se informa a Fony del caso.','0'),(37144,32,37,1,'M-Cr8-Cll53Porvenir2 ,\r\nM-cll-67-33a-45-2',5,19,'2019-12-31 00:00:00','13:00:00','2019-12-31','13:15:00',7,3,1,5,'2019-Dec-31 13:15:00\r\nNos informan que se presento afectación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso, quedamos atentos a información. ','2019-12-31 18:10:49','Se informa a Jarby sobre el caso, quedamos atentos a información.','0'),(37145,30,37,1,'OLT Morichal',5,16,'2019-12-31 00:00:00','13:00:00','2019-12-31','13:40:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-12-31 18:37:31','Se informa a Fony del caso.','0'),(37146,32,37,1,'M-Solidaridad',5,19,'2019-12-31 00:00:00','14:00:00','2019-12-31','15:00:00',7,3,1,5,'2019-Dec-31 15:00:00\r\nJarby informa que se presento afectacion electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso. ','2019-12-31 20:35:03','Se informa a Jarby sobre el caso.','0'),(37147,2,37,1,'CN-CLL7-N12-65-EDF-LAMANZANA ',5,4,'2019-12-31 00:00:00','14:00:00','2019-12-31','14:46:00',18,5,1,16,'2019-12-31 14:46:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, El persobnal tecnico informa problemas de energia en el sector, no hubo necesidad de ferirfir directamente en la casa.\r\n\r\nSe informa del caso al persona, informan que la usuaria que tiene la llave para ir a verificar esta de viaje y no llega hasta el jueves. ','2019-12-31 20:39:50','Se informa del caso al persona, informan que la usuaria que tiene la llave para ir a verificar esta de viaje y no llega hasta el jueves.','0'),(37148,1,37,1,'RG-VILLA-D-PRADO ',5,4,'2019-12-31 00:00:00','16:03:00','2019-12-31','17:03:00',1,3,1,5,'2019-12-31 17:03:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, El personal informa problemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2019-12-31 22:09:21','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(37149,1,37,1,'RG-VILLA-DEL-PRADO ',5,4,'2019-12-31 00:00:00','18:00:00','2020-01-01','21:08:00',1,3,1,5,'2019-Dec-31 21:08:00\r\nJarby informa que se presentaba falla eléctrica por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-01-01 15:39:25','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37150,1,117,1,'RG-COLON',5,19,'2020-01-01 00:00:00','05:41:00','2020-01-01','10:19:00',19,2,1,33,'2020-01-01 10:19:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que el equipo estaba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-01-01 15:29:12','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(37151,32,20,1,'M-CLL105#33-83-LAURELES',5,19,'2020-01-01 00:00:00','23:11:00','2020-01-01','11:57:00',19,2,1,33,'2020-01-01 11:57:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal tecnicop informa problemas de fibra.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-01-01 17:42:11','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(37152,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-MZ5-CS14',5,19,'2020-01-01 00:00:00','01:00:00','2020-01-01','15:38:00',13,5,1,16,'2019-Jan-01 15:38:00\r\nAntonio informa que hubo falla eléctrica en el master, en el momento se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-01-02 11:12:01','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(37153,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,19,'2020-01-01 00:00:00','10:17:00','2020-01-01','10:37:00',9,5,1,16,'2020/01/01 11:00:00\r\n\r\nRower informa afectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informa a Andres y Rower sobre el caso. ','2020-01-01 16:59:32','Se informa a Andres y Rower sobre el caso.','0'),(37154,6,37,1,'Router Principal Anserma',5,19,'2020-01-01 00:00:00','10:50:00','2020-01-01','11:01:00',15,3,1,5,'2020-Jan-01 11:01:00\r\nJarby confirma que se presento corte eléctrico en Anserma, Cabecera de nuevo operativa se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso, se llama a Azteca e informan que se presenta afectación eléctrica en la ciudad. ','2020-01-01 16:07:24','Se informa a Jarby sobre el caso, se llama a Azteca e informan que se presenta afectación eléctrica en la ciudad.','0'),(37155,2,37,1,'CN-CRA13-N16B-31',5,31,'2020-01-01 00:00:00','10:55:00','2020-01-01','12:24:00',9,5,1,50,'2020/01/01 13:31:00\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\n2020/01/01 12:02:00\r\nRower informa que la verificacion queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres y a Rower, a la espera de la mayor información ','2020-01-01 22:52:37','2020/01/01 12:02:00\r\nRower informa que la verificacion queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres y a Rower, a la espera de la mayor información','0'),(37156,32,37,1,'Múltiples Master Circasia',5,19,'2020-01-01 00:00:00','15:30:00','2020-01-01','15:50:00',18,5,1,16,'Afectación electrica en la zona\r\n\r\nSe informa de el caso a Andres. ','2020-01-01 21:38:54','Se informa de el caso a Andres.','0'),(37157,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,19,'2020-01-01 00:00:00','15:40:00','2020-01-01','18:30:00',1,3,1,5,'2020-Jan-01 18:30:00\r\nJarby informa que se presento corte electrico por fuertes lluvias, masters de nuevo operativos.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1\r\nM-MALAGA-MZ14-CS1\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-2\r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 ','2020-01-02 14:49:45','Se informa a Jarby sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1\r\nM-MALAGA-MZ14-CS1\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-2\r\nM-MALAGA-MZ8-CS4','0'),(37158,1,37,1,'RG-FILANDIA ',5,31,'2020-01-01 00:00:00','16:05:00','2020-01-01','18:34:00',59,5,1,50,'2020/01/02 06:00:00\r\nRG de nuevo operativo, se restablece el servicio de la energia.\r\n\r\n\r\n2020/01/01 16:33:00\r\n\r\nAndres informa de fuertes lluvias en la zona y afectación electrica.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2020-01-02 11:17:34','2020/01/01 16:33:00\r\n\r\nAndres informa de fuertes lluvias en la zona y afectación electrica.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información','0'),(37159,32,83,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\n',5,31,'2020-01-01 00:00:00','15:40:00','2020-01-02','18:00:00',5,3,1,5,' 2020-Jan-02 05:51:44\r\n Se le recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, a la espera de mayor información ','2020-01-03 01:59:26',' Se le recuerda a Jarby sobre el caso.','0'),(37160,32,37,1,'Multiples Master Caídos Circasia',5,31,'2020-01-01 00:00:00','17:21:00','2020-01-01','17:20:00',18,5,1,50,'2019-Jan-01 17:20:00\r\nNodos de nuevo operativos, se restablece el servicio eléctrico en la zona.\r\n\r\nAndres informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en la zona con afectación electrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caídos:\r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE \r\nM-CIR-_MZI_CS98-CAMILO_DUQUE \r\nM-CIR-MZ5-CS4_CIUDAD_LIBRE \r\n ','2020-01-02 11:08:49','Andres informa que en el momento se presentan fuertes lluvias en la zona con afectación electrica.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caídos:\r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE \r\nM-CIR-_MZI_CS98-CAMILO_DUQUE \r\nM-CIR-MZ5-CS4_CIUDAD_LIBRE \r\n','0'),(37161,2,37,1,'Múltiples CellNodes Caídos',5,19,'2020-01-02 00:00:00','08:20:00','2020-01-02','08:45:00',17,3,1,5,'2020-Jan-02 08:45:00\r\nJarby informa que se presento falla de energia en el sector, CN de nuevo operativos.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso.\r\nNodos afectados:\r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II\r\nCN-CRA14-N25-34-ETH ','2020-01-02 13:40:56','Se informa a Jarby sobre el caso.\r\nNodos afectados:\r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II\r\nCN-CRA14-N25-34-ETH','0'),(37162,1,37,1,'RG-El-Trebol',5,19,'2020-01-02 00:00:00','09:18:00','2020-01-02','10:08:00',9,3,1,41,'2020/01/02 10:58:00\r\n\r\nRower informa afectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe informa a Andres y Rower sobre el caso. ','2020-01-02 16:01:10','Se informa a Andres y Rower sobre el caso.','0'),(37163,32,83,1,'M-CRA23-BNUEVO ',5,34,'2020-01-02 00:00:00','10:01:00','2020-01-02','10:31:00',62,3,1,5,' 2020-Jan-02 10:34:51\r\n Master bloqueado, se reinicia equipo quedando operativo en el momento.\r\n\r\nse le informa a Jarby,a la espera de mayor informacion ','2020-01-02 15:38:18',' Master bloqueado, se reinicia equipo quedando operativo en el momento.','0'),(37164,2,37,1,'Múltiples Equipos Tumaco',5,13,'2020-01-02 00:00:00','12:00:00','2020-01-02','12:22:00',10,2,1,33,'2020-Ene-02 12:54:00\r\nSe recupera fluido eléctrico, queda por fuera el cell 20 de julio se le abre caso aparte \r\n\r\nCabecera de Tumaco se cayó a las 12:00:00 y volvió a subir a las 12:05:00 pero el tráfico quedó en 30 M, quedó por fuera los cellnos y las vlan FTTH, se confirma que no hay energía en todo Tumaco, Equipos de cabecera Operativos en el momento, Fony Notificado ','2020-01-02 17:50:07','Cabecera de Tumaco se cayó a las 12:00:00 y volvió a subir a las 12:05:00 pero el tráfico quedó en 30 M, quedó por fuera los cellnos y las vlan FTTH, se confirma que no hay energía en todo Tumaco, Equipos de cabecera Operativos en el momento, Fony Notificado','0'),(37165,2,0,1,'CELL-20-JULIO',4,13,'2020-01-02 00:00:00','12:00:00','0000-00-00','00:00:00',10,2,1,33,'2020-Jan-05 07:34:36\r\n El caso quedara pendiente para el día Martes 07 del presente mes.\r\n\r\n2020-Jan-04 09:43:49\r\njair informa que ya se reviso el cell node e indica que se había quemado el transiver,se cambio, pero la energía se volvió a ir, a la espera de que regrese la energía y verificar servicio.\r\n\r\n2020-Jan-04 06:44:25\r\nSe le recuerda a fony y a jair sobre el caso\r\n\r\n2020-Jan-03 21:41:50\r\nSe recuerda el caso a jair via Wpp.\r\n\r\n2020-Jan-03 07:49:56\r\nJair informa que se confirmo con los usuarios y tienen servicio, durante el transcurso del día se estará revisando para restablecer el monitoreo.\r\n\r\nNo hay energía en el sector, Fony notificado ','2020-01-05 12:34:36',' El caso quedara pendiente para el día Martes 07 del presente mes.','0'),(37166,1,20,1,'Rg-Villa-Juliana',5,31,'2020-01-02 00:00:00','16:48:00','2020-01-03','11:30:00',9,5,1,50,'2020-Jan-03 12:16:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presenta nos permitimos informar que para el enlace reportado en la ciudad de Cartago, se encuentra que sobre la caja en la que se encuentra el RG606 se identifica que el hilo se encontraba partido, para la solución se realiza la re fusión del mismo normalizando así la correcta operatividad del canal, quedamos atentos a sus comentarios.\"\r\n\r\n2020-Jan-03 11:30:00\r\n\r\nServicio restablecido, rower informa apertura de fibra, a la espera del correo de MC.\r\n\r\n2020-Jan-03 09:00:10\r\nRower informa que personal de MC ya se encuentra en zona revisando el enlace.\r\n\r\n2020-Jan-03 07:10:43\r\nEl Ing, Leonardo Pava informa: \"En validaciones por parte de personal de MC Ing. Jairo Gaitan y el Ing. Rower Serna de Legon se acordó llevar a cabo validaciones sobre las 08:00 del dia 03/01/2020\"\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jan-02 21:01:00\r\nSe hacen las verificaciones pertinentes y revicionews fisicas, la WAN no tiene link, se establece comunicacion con MC el cual indica que en estos momentos avisa al personal para que hagan las respectivas validaciones, numero de caso de MC #2979163.\r\n\r\nSe le informa a Andres y Rower, a la espera de mayor información ','2020-01-03 17:36:18','Rower informa que personal de MC ya se encuentra en zona revisando el enlace.','0'),(37167,30,98,1,'OLT_Ferrocarril ',5,25,'2020-01-03 00:00:00','14:40:00','2020-01-03','15:24:00',1,3,1,45,' 2019/03/01 16:20:00\r\n\r\nJarby indica que el equipo se encontraba bloqueado,se realiza reinicio del equipo y se restablece la operatividad servcio nuevamente UP.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT_Ferrocarril se le informa a Jarby,no se observa afectacion de servicio trafico UP a la espera de validacion del equipo. ','2020-01-03 21:14:09','Se encuentra por fuera el OLT_Ferrocarril se le informa a Jarby,no se observa afectacion de servicio trafico UP a la espera de validacion del equipo.','0'),(37168,32,37,1,'M-MATADEVENAO',5,19,'2020-01-03 00:00:00','14:40:00','2020-01-03','15:10:00',82,3,1,5,'2020-Jan-03 15:10:00\r\nJarby informa que se presenta falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso. ','2020-01-03 20:07:21','Se informa a Jarby sobre el caso.','0'),(37169,32,83,1,'M-Santa-Ana ',5,25,'2020-01-03 00:00:00','18:25:00','2020-01-04','10:00:00',44,5,1,33,'2020-Jan-04 10:00:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia y queda OK.\r\n\r\n 2020-Jan-04 06:44:39\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Fony\r\n\r\n2020-Jan-03 21:05:15\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Santa-Ana se le informa a Fony ','2020-01-04 16:53:17','Se le recuerda del caso pendiente a Fony','0'),(37170,32,37,1,'Multiples Masters San Nicolas',5,30,'2020-01-04 00:00:00','05:20:00','2020-01-04','07:20:00',1,3,1,5,'Falla de energia en la zona\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios masters en san nicolas. Se le informa a Jarby de la afectacion. ','2020-01-04 12:15:29','Se encuentran por fuera varios masters en san nicolas. Se le informa a Jarby de la afectacion.','0'),(37171,32,37,1,'M-Flordemillano-2 M-Flordemillano-3',5,30,'2020-01-04 00:00:00','10:50:00','2020-01-04','12:00:00',82,3,1,5,'2020-Ene-04 12:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters. Se la informa a Jarby de la afectacion. ','2020-01-04 17:45:12','Se encuentran por fuera los masters. Se la informa a Jarby de la afectacion.','0'),(37172,32,37,1,'Multiples Master Virginia',5,25,'2020-01-04 00:00:00','14:00:00','2020-01-04','17:42:00',62,3,1,45,'2020-Jan-04 17:50:00\r\nServicio restablecido\r\n\r\n2020-Jan-04 17:03:27\r\nInforma de afectación electrica en la zona\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nse le informa a Oscar. ','2020-01-04 23:42:40','Informa de afectación electrica en la zona','0'),(37173,40,106,1,'Natgeo_Wild',5,25,'2020-01-04 00:00:00','12:00:00','2020-01-06','06:00:00',52,3,1,45,'2020-Jan-06 07:20:00\r\nSe verifica el canal en el Flussonic y ya se observan clientes conectados, además hay vídeo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Jan-04 16:43:13\r\nSe observa que el canal esta dando imagen en el flussonic pero en los clientes no aprende la ip de Quibdo,se observa que la URL en la iptv se encuentra bien,se reinicia fisicamente el equipo pero no se logra restablecer,se le informa a Joan,Oscar y jarby a la espera de verificacion de la iptv.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la iptv Natgeo_Wild responde ping,se reinicia pero no se logra restablecer ','2020-01-06 12:17:32','Se observa que el canal esta dando imagen en el flussonic pero en los clientes no aprende la ip de Quibdo,se observa que la URL en la iptv se encuentra bien,se reinicia fisicamente el equipo pero no se logra restablecer,se le informa a Joan,Oscar y jarby a la espera de verificacion de la iptv.','0'),(37174,6,42,1,'Cabecera Ipiales',5,31,'2020-01-04 00:00:00','20:05:00','2020-01-21','14:00:00',48,2,1,60,'Se cierra caso, servicio normalizado en la zona.\r\n\r\n2020-Jan-20 20:25:18\r\nSe realiza aumento de canal para la zona a 1G.\r\nEn monitoreo de comportamiento durante la noche de hoy.\r\n\r\n2020-Jan-13 09:46:10\r\nAun a espera de implementacion de aumento en zona, por el momento se evidencia normalidad en la zona.\r\n\r\n2020-Jan-08 19:36:30\r\nSe realiza retiro temporal de UTM de la red para verificar si se quitan las perdidas; pero aun continúan.\r\nse conecta de nuevo el UTM, solicita a MC quitar limitación para realizar pruebas, se mejora el trafico y se desaparecen las perdidas, por lo tanto se solicita a MC ampliar capacidad a 1GB.\r\nPendiente.\r\n\r\n2020-Jan-07 09:36:37\r\nSe deshabilita el equipo respaldo de ipiales, estaba generando trafico irregular en la zona.\r\nSe espera desmonte del equipo y envio a Pereira.\r\n\r\n2020-Jan-06 21:44:06\r\n Se continua el equipo en Monitoreo se observa que presenta perdidas en horas pico\r\n\r\n2020-Jan-06 07:06:53\r\nSe ha tenido el enlace en monitoreo y se ha evidenciado lo siguiente:\r\nEl Router no presenta perdidas de paquetes, pero sobre el UTM se empieza a observar perdidas en horas pico. En este momento que el tráfico no está alto, no se evidencia perdida.\r\n\r\n2020-Jan-05 06:19:05\r\n En el momento se realiza verificación del enlace encontrando 0% perdidas. Se dejara en monitoreo el enlace hasta el día de mañana.\r\n\r\n2020-Jan-04 22:28:38\r\nse le informa a Jhona mario e informa que el día de hoy el olt en la tarde lo observo alarmado, que si continua asi tocaria revisar el equipo router de Media, ya que puede estar teniendo perdidas por sobrecalentamiento\r\n\r\ndesde las 20:05:00 se observan perdidas en los equipos de la cabecera ipiales, Se contacta a MC y ellos informan que no se tienen perdidas al equipo principal de ellos (ID344) , pero observan las perdidas al equipo de de nosotros desde el equipo de ellos, en el momento el trafico es normal ','2020-01-21 18:07:49','Se realiza aumento de canal para la zona a 1G.\r\nEn monitoreo de comportamiento durante la noche de hoy.','0'),(37175,1,37,1,'RG Cuosa Sur',5,11,'2020-01-05 00:00:00','06:20:00','2020-01-07','15:00:00',19,2,1,33,'2020-Jan-07 15:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Todo ok.\r\n\r\n 2020-Jan-06 21:02:57\r\n A la espera de correo de desmonte del equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cuosa Sur por fuera, Se le reporto a Alejandro el cual comunica qué este equipo no tiene potencial de usuarios por ende sera desmontado de zona. ','2020-01-07 20:48:43',' A la espera de correo de desmonte del equipo.','0'),(37176,30,98,1,'OLT-Supia-FTTH',5,19,'2020-01-05 00:00:00','06:49:00','2020-01-08','08:00:00',81,3,1,5,' 2020/08/01 08:00:00\r\n\r\nAriel informa que el olt se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra operativo trafico ok.\r\n\r\n2020-Jan-07 15:10:30\r\nEl caso quedara pendiente para el día de mañana, ya que Ariel Cardenas estara en la zona.\r\n\r\n2020-Jan-07 08:17:35\r\nSe recuerda a Jarby del caso.\r\n\r\n2020-Jan-06 07:18:21\r\nEl día Martes 07 Enero se verificará el OLT para restablecer el monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso, el OLT tiene link y tráfico OK, pero no responde a IP de monitoreo. ','2020-01-08 12:58:57','El caso quedara pendiente para el día de mañana, ya que Ariel Cardenas estara en la zona.','0'),(37178,32,37,1,'Master-PLAYITAS',5,16,'2020-01-07 00:00:00','07:20:00','2020-01-07','09:20:00',82,3,1,5,'2020-01-07 09:20:00\r\n\r\nJarby informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby del caso. ','2020-01-07 14:31:18','Se informa a Jarby del caso.','0'),(37177,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2020-01-06 00:00:00','11:57:00','2020-01-06','13:00:00',37,2,1,33,' 2019/06/01 17:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector en el momento se encuentran oeprativos los equipos.\r\n\r\n2020-Jan-06 12:59:16\r\nEn el momento se encuentran los Nodos operativos, ya se observa link UP en el PON. \r\nA la espera de que nos confirmen la causa de la afectación.\r\n\r\nSe observan caídos los siguientes Masters:\r\nMorales Duque\r\nLa Joyita\r\nPanamericano\r\nBetania\r\nSamaria\r\nDorado\r\nLa Carcel.\r\nSe realizan las validaciones y se observa que todos dependen del PON1 y éste no tiene link.\r\nSe le deja mensaje a Alejandro informando la afectación. ','2020-01-06 22:33:11','En el momento se encuentran los Nodos operativos, ya se observa link UP en el PON. \r\nA la espera de que nos confirmen la causa de la afectación.','0'),(37179,32,37,1,'Máster Plan3 Mz4Cs1 CamiloTorres',5,11,'2020-01-07 00:00:00','08:35:00','2020-01-07','09:55:00',5,3,1,5,'2020-01-07 09:55:00\r\n\r\nJarby informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Plan3 Mz4Cs1 CamiloTorres por fuera, Se le reporto a Jarby. ','2020-01-07 15:10:21','En el momento tenemos el Máster Plan3 Mz4Cs1 CamiloTorres por fuera, Se le reporto a Jarby.','0'),(37180,32,37,1,'M-ELBOSQUE ',5,25,'2020-01-07 00:00:00','09:55:00','2020-01-07','17:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el master de M-ELBOSQUE se le informa a Jarby y Oscar. ','2020-01-07 20:47:52','Se encuentra por fuera el master de M-ELBOSQUE se le informa a Jarby y Oscar.','0'),(37181,32,20,4,'Master-Pinares',5,16,'2020-01-07 00:00:00','12:20:00','2020-01-07','17:56:00',48,2,1,33,' 2020-Jan-07 18:13:24\r\n problema de fibra, se cambia de hilo, en el momento ya se encuentyra operativo.\r\n\r\nSe informa a Cindy del caso. ','2020-01-07 23:15:37',' problema de fibra, se cambia de hilo, en el momento ya se encuentyra operativo.','0'),(37182,32,20,1,'M-Pinares-2 ',5,34,'2020-01-07 00:00:00','15:04:00','2020-01-07','17:56:00',48,2,1,33,' 2020-Jan-07 18:13:54\r\n problema de fibra, se cambia de hilo, en el momento ya se encuentyra operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-01-07 23:17:18',' problema de fibra, se cambia de hilo, en el momento ya se encuentyra operativo.','0'),(37183,1,4,1,'RG-TERRON',5,30,'2020-01-07 00:00:00','15:00:00','2020-01-07','17:12:00',19,2,1,33,'2019-Enero-07 17:12:00\r\nMC informa que realizan medicion desde el nodo de Roosvelt y no encuentran afectacion en la fibra. Se realiza reinicio fisico del puerto en el cual entregan el servicio y el servicio queda nuevamente operativo. Se confirma operatividad.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG de Terron, se le notifica a fony, se realizan descartes de primer nivel y se encuentra todo ok. Se llama a MC quienes confirman que no tienen gestion sobre el equipo y el puerto desde el Nodo se ve alarmado. Se enviara personal de MC para verificar. CasoMC #2981697 ','2020-01-07 22:45:26','Se encuentra por fuera el RG de Terron, se le notifica a fony, se realizan descartes de primer nivel y se encuentra todo ok. Se llama a MC quienes confirman que no tienen gestion sobre el equipo y el puerto desde el Nodo se ve alarmado. Se enviara personal de MC para verificar. CasoMC #2981697','0'),(37184,51,20,1,'Disminucion Trafico Quibdo',5,25,'2020-01-07 00:00:00','16:35:00','2020-01-08','02:00:00',52,3,1,45,'Personal de terreno finaliza la fusión de todos los hilos, se restablece el backbone desde las 02:00AM recuperando gestión de los enlaces afectados y superando la saturación. Por favor confirmar el estado actual de los servicios.\r\n\r\n2020-Jan-07 22:05:26\r\nPersonal de terreno informa que se encontró corte de fibra en un cañaduzal por quema, ya se esta apagando el fuego y se espera que en aproximadamente 5 minutos se inicien labores de empalmeria.\r\n\r\n2020-Jan-07 20:29:08\r\n Avance ticket en referencia, personal inspecciona el vano quemado, pero no es la afectación, personal realiza mediciones desde un empalme e informa que el evento esta a 726 Mtrs hacia San Jose se normaliza empalme y proceden a continuar el recorrido hacia la nueva medicion, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2020-Jan-07 20:28:59\r\n Avance ticket en referencia, personal se encuentran en predios del ingenio de caña cultivos quemados, observan un vano el cable de fibra afectado por lo cual se va a bajar vano para confirmar si es ahí en este vano la afectacion del enlace, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2020-Jan-07 20:28:53\r\n Avance ticket en referencia, personal de operaciones informa que llegan a la zona de la medición, en este momento realizan seguimiento a la fibra para identificar causa raíz de la falla, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2020-Jan-07 17:42:39\r\n Azteca informa que el personal de operaciones informa se realizan mediciones desde equipo OTU de la Virginia detectando evento de fibra a 27 Km, personal inicia desplazamiento hacia el lugar de la medicion, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2020-Jan-07 16:54:48\r\n Se establece comunicacion con Azteca los cuales informa se presenta Apertura BB primario Manizales - Cali, Popayan, BB secundario Manizales - Santander de Quilichao por lo cual al conmutar los servicios por los enlaces de respaldo generan latencias altas y perdidas de paquetes, el caso es escalado al área de operación y mantenimiento, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados,numero de ticket 392285\r\n\r\nSe presenta disminucion en el trafico general de Quibdo se realiza validaciones fisicas todo se encuentra correctamente ','2020-01-08 11:23:18','Personal de terreno informa que se encontró corte de fibra en un cañaduzal por quema, ya se esta apagando el fuego y se espera que en aproximadamente 5 minutos se inicien labores de empalmeria.','0'),(37185,32,83,1,'Master Intermedio Mz 7 Casa 33 \r\n',5,25,'2020-01-07 00:00:00','17:00:00','2020-01-07','18:45:00',1,3,1,45,'Jarby confirma cambio de máster en zona.\r\nSlaves online: 45.\r\n\r\n2020-Jan-07 17:29:03\r\nSe realiza reinicio del equipo pero no se logra restablecer el modulo,se observa que presenta problemas con el cable del modulo ya se encuentran realizando las validaciones sobre el master.\r\n\r\nEn el momento se encuentra con problemas el modulo 4 (172.18.0.109) no se observa ningun slave en linea se le reporta a Jarby y Oscar. ','2020-01-08 11:47:55',' Se realiza reinicio del equipo pero no se logra restablecer el modulo,se observa que presenta problemas con el cable del modulo ya se encuentran realizando las validaciones sobre el master.','0'),(37186,32,37,1,'Multiples master Virginia',5,34,'2020-01-07 00:00:00','20:23:00','2020-01-08','20:50:00',62,3,1,5,'2019/08/01 06:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nse le reporta a jarby, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83\r\nM-CRA23-BNUEVO ','2020-01-08 11:11:40','se le reporta a jarby, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83\r\nM-CRA23-BNUEVO ','0'),(37187,1,37,1,'RG-FILANDIA ',5,34,'2020-01-07 00:00:00','20:48:00','2020-01-07','22:05:00',59,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nse le informa ha Andres y Antonio ala espera de mayor informacion. ','2020-01-08 11:18:19','se le informa ha Andres y Antonio ala espera de mayor informacion.','0'),(37188,44,37,1,'Enlace SW Fibra Sur Pereira - SW Optico C.C Bolivar (Armenia)\r\n',5,31,'2020-01-07 00:00:00','20:50:00','2020-01-08','00:40:00',8,5,1,50,'Siendo las 00:40 informa el Ing. Wilmer Agudelo O&M de la zona, que el personal culmina las labores de fusión en sitio, por lo que se trata en varias ocasiones confirmar operatividad de tramo con el Noc Legon\r\n\r\n2020-Jan-07 22:40:45\r\nMc informa:\r\nSiendo las 22:30 informa el Ing. Wilmer Agudelo O&M de la zona, que el personal llega al punto estimado de la falla y encuentra que un vehículo de gran tamaño ocasiona la apertura del tramo, en el momento están validando la solución.\r\n\r\n2020/01/07 22:00:00\r\n\r\nMc informa\r\n\"Me permito informar que la falla reportada entre el tramo Punto A: Cll 33 # 10-62 - Punto B: Armenia Cr 14 22 12, se manejara bajo el número de caso 2981835. Actualmente el personal técnico se encuentra verificando.\"\r\n\r\n\r\n2020/01/07 21:01:00\r\nJrby informa que no hay serviciode TV y Internet, se procede a llamar a MC\r\n\r\nSW Optico caído, desde el SW Fibra Sur, se Observa Link down desde los puerto 2 10 y 12, se realizo contacto telefonico con Jarby, se le informa a la espera de mayor información, se llama a Andres no se realiza contacto, se le deja mensaje via WPP, se le informa a Antonio. ','2020-01-08 11:27:41',' Mc informa\r\n\r\nSiendo las 22:30 informa el Ing. Wilmer Agudelo O&M de la zona, que el personal llega al punto estimado de la falla y encuentra que un vehículo de gran tamaño ocasiona la apertura del tramo, en el momento están validando la solución.','0'),(37189,40,37,1,'ENCODER-Channel-Plus \r\n',5,31,'2020-01-07 00:00:00','21:02:00','2020-01-08','07:20:00',5,3,1,5,'Joan confirma que tenían el equipo apagado en sede.\r\nservicio ok.\r\n\r\nSe le informa a jarby y Joan, a la espera de mayor información ','2020-01-08 12:37:37','Se le informa a jarby y Joan, a la espera de mayor información','0'),(37190,32,37,1,'M-Mz16-Primavera-Azul',5,25,'2020-01-08 00:00:00','06:15:00','2020-01-08','11:00:00',1,3,1,45,'2019/08/01 11:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativo el equipo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el modulo 1 del master M-Mz16-Primavera-Azul se le informa a Jarby y Oscar sobre la afectacion. ','2020-01-08 16:32:14','Se encuentra por fuera el modulo 1 del master M-Mz16-Primavera-Azul se le informa a Jarby y Oscar sobre la afectacion.','0'),(37191,2,30,1,'RB Ed Gran Manzana',5,11,'2020-01-08 00:00:00','09:55:00','2020-01-08','12:30:00',18,5,1,16,'2020-01-08 12:30:00\r\nAndrés informa qué se reinicia la RB quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-01-08 10:40:00\r\nAndrés comunica qué se tratara de comunicar con la persona encargada del edificio para su acceso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed Gran Manzana por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-01-08 17:24:29','2020-01-08 10:40:00\r\nAndrés comunica qué se tratara de comunicar con la persona encargada del edificio para su acceso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la RB Ed Gran Manzana por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37192,52,37,1,'PON1,PON3,PON4,PON5,PON8',5,4,'2020-01-08 00:00:00','10:30:00','2020-01-08','12:30:00',10,2,1,33,'2020-01-08 12:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Jair informa que se restablece el servicio de energía.\r\n\r\n2020-Jan-08 11:44:54\r\nFony informa que el inconveniente es energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se verifica desde el mikrotik vlans sin trafico, desde el olt en los pones mencionados no se evidencian onus en linea, se informa jair del caso el cual indica que en estos momentos se desplaza hacia la cabecera a revisar. ','2020-01-08 18:17:34','Fony informa que el inconveniente es energía.','0'),(37193,32,37,4,'Master Intermedio Mz 7 Casa 33 \r\n',5,25,'2020-01-08 00:00:00','11:40:00','2020-01-08','13:10:00',1,3,1,53,' 2019/08/01 13:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master Intermedio Mz 7 Casa 33 Oscar informa que se encuentran realizando un trabajo en la zona.\r\n ','2020-01-08 18:05:35','Se encuentra por fuera el Master Intermedio Mz 7 Casa 33 Oscar informa que se encuentran realizando un trabajo en la zona.\r\n','0'),(37194,1,38,1,'RG Barcelona',5,11,'2020-01-08 00:00:00','13:30:00','2020-01-09','10:45:00',51,5,1,16,'2020-01-09 10:45:00\r\nNos comunicamos con MC y el agente Victor Julian Escue Gil comunica qué se realiza reinicio de interfaz y verificación de transporte de vlans dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n2020-Jan-09 08:41:49\r\n Debido a que nuestros equipos continúan presentando inconveniente y la falla masiva fue solucionada, nos comunicamos nuevamente con MC\r\n\r\n2020-Jan-09 07:09:14\r\n MC comunica:\r\n\"Se presentó falla en el equipo de acceso en Barcelona, nuestro personal de Nivel 3 luego de una revisión a fondo del equipo tomo la decisión de cambiarlo por un equipo nuevo como solución definitiva y escalar el tema con el fabricante del equipo anterior\"\r\n\r\n2020-Jan-08 21:31:30\r\nMc informa \"Sobre el incidente 41964 nuestra área de gestión de red informa que el personal ya se encuentra en el Nodo y procederán a realizar labores para el cambio del equipo.\"\r\n\r\n2020-01-08 15:20:00\r\nSe evidencia problemas sobre el enlace hacia MC, nos comunicamos con ellos y el agente Faber Rodriguez comunica qué se presenta falla masiva en el cual enviaron personal de reacción a verificar el inconveniente. Número de Caso 41964\r\nNO SE EVIDENCIA AFECTACIÓN DE TRAFICO DEBIDO A QUÉ ESTAMOS SALIENDO A TRAVÉS DEL MUX\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-01-09 15:40:00',' Debido a que nuestros equipos continúan presentando inconveniente y la falla masiva fue solucionada, nos comunicamos nuevamente con MC','0'),(37195,2,67,1,'CELL-20-JULIO \r\n',5,4,'2020-01-08 00:00:00','11:55:00','2020-01-08','15:40:00',10,2,1,33,'2020-Jan-08 15:40:00\r\n\r\nSe desmonta el cell node, se elimina del nagios y de topologia. \r\n\r\n2020-Jan-08 14:23:00\r\n\r\nJair informa que se desmontara el equipo ya que no hay usuarios que dependan de el, a la espera de el correo del correspondiente desmonte.\r\n\r\n2020-Jan-05 07:34:36\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes 07 del presente mes.\r\n\r\n2020-Jan-04 09:43:49\r\njair informa que ya se reviso el cell node e indica que se había quemado el transiver,se cambio, pero la energía se volvió a ir, a la espera de que regrese la energía y verificar servicio.\r\n\r\n2020-Jan-04 06:44:25\r\nSe le recuerda a fony y a jair sobre el caso\r\n\r\n2020-Jan-03 21:41:50\r\nSe recuerda el caso a jair via Wpp.\r\n\r\n2020-Jan-03 07:49:56\r\nJair informa que se confirmo con los usuarios y tienen servicio, durante el transcurso del día se estará revisando para restablecer el monitoreo.\r\n\r\nNo hay energía en el sector, Fony notificado ','2020-01-08 21:27:18','2020-Jan-08 14:23:00\r\n\r\nJair informa que se desmontara el equipo ya que no hay usuarios que dependan de el, a la espera de el correo del correspondiente desmonte.\r\n\r\n2020-Jan-05 07:34:36\r\nEl caso quedara pendiente para el día Martes 07 del presente mes.\r\n\r\n2020-Jan-04 09:43:49\r\njair informa que ya se reviso el cell node e indica que se había quemado el transiver,se cambio, pero la energía se volvió a ir, a la espera de que regrese la energía y verificar servicio.\r\n\r\n2020-Jan-04 06:44:25\r\nSe le recuerda a fony y a jair sobre el caso\r\n\r\n2020-Jan-03 21:41:50\r\nSe recuerda el caso a jair via Wpp.\r\n\r\n2020-Jan-03 07:49:56\r\nJair informa que se confirmo con los usuarios y tienen servicio, durante el transcurso del día se estará revisando para restablecer el monitoreo.\r\n\r\nNo hay energía en el sector, Fony notificado','0'),(37196,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP',5,16,'2020-01-09 00:00:00','02:00:00','2020-01-09','10:00:00',19,2,1,33,'Se cierra por energia\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2020-01-09 20:28:41','Se informa a Fony del caso.','0'),(37197,1,83,1,'RG Zaragosa',5,16,'2020-01-09 00:00:00','07:00:00','2020-01-09','14:37:00',9,5,1,16,'2020-Jan-09 15:11:03\r\n\r\nRower Informa que el equipo estaba bloqueado, se reinicia y se restablece el servicio.\r\n\r\n2020-Jan-09 13:40:03\r\nSe recuerda a Rower del caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-01-09 20:13:01','Se recuerda a Rower del caso pendiente.','0'),(37198,32,83,1,'M-Mz16-Primavera-Azul ',5,25,'2020-01-09 00:00:00','11:25:00','2020-01-09','13:10:00',1,3,1,45,'2020-01-09 13:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que el equipo estaba bloqueado.\r\nSe reinicia y queda Up.\r\n\r\nSe encuentra pro fuera el M-Mz16-Primavera-Azul se le informa a Oscar. \r\n\r\n','2020-01-09 18:50:33','Se encuentra pro fuera el M-Mz16-Primavera-Azul se le informa a Oscar.','0'),(37199,32,27,1,'Máster Cll31 Cra24Esq Popular',5,11,'2020-01-09 00:00:00','11:45:00','2020-01-09','13:35:00',8,5,1,16,'2020-01-09 13:35:00\r\nAndrés informa qué se reemplaza el TX debido a que era el que ocasionaba los inconvenientes dejando el máster OK.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll31 Cra24Esq Popular intermitente, Se le reporto a Andrés, e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso ','2020-01-09 18:32:29','En el momento tenemos el Máster Cll31 Cra24Esq Popular intermitente, Se le reporto a Andrés, e informa qué enviara personal técnico a verificar el caso','0'),(37200,32,37,1,'Multiples Masters, Rocio Alto',5,35,'2020-01-09 00:00:00','13:30:00','2020-01-09','14:45:00',1,3,1,5,'2020-01-09 14:45:00\r\nSe restablece servicio, el personal indica que se presentaba problemas de energia en el sector.\r\n\r\n\r\n2020-Jan-09 14:16:22\r\nOscar informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa caso a personal Correspondiente (Jarby).\r\nA la espera de informacion. ','2020-01-09 19:53:22',' Oscar informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(37201,38,99,1,'Nagios Arauca',5,19,'2020-01-09 00:00:00','14:58:00','2020-01-09','15:31:00',82,3,1,5,'2020-Jan-09 15:31:00\r\nLuis Sanchez informa que realizo reinicio físico de este equipo y volvio a responder.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso. ','2020-01-09 21:23:30','Se informa a Jarby sobre el caso.','0'),(37202,38,3,1,'SERVER-AUC',5,31,'2020-01-09 00:00:00','18:01:00','2020-01-10','11:00:00',82,3,1,5,'2020-Jan-10 11:00:00\r\nLuis Sanchez informa que la fuente de poder se encontraba quemada, se realiza cambio de esta y el server vuelve a encender.\r\n\r\n2020-Jan-09 20:42:22\r\nLuis sanchez informa que el equipo no prende , se verifica la conexíon electrica del equipo y se encuentra operativa; A primera hora revisara la fuende del equipo, ya que en una ocasión pasada la fuente se quemo.\r\n\r\nDe igual forma confirma la operatividad del servicio en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Jarby sobre el caso, a la espera de mayor información, desde el Sw se ve link down ','2020-01-10 15:59:26','Luis sanchez informa que el equipo no prende , se verifica la conexíon electrica del equipo y se encuentra operativa; A primera hora revisara la fuende del equipo, ya que en una ocasión pasada la fuente se quemo.\r\n\r\nDe igual forma confirma la operatividad del servicio en la zona.','0'),(37203,30,98,1,'OLT Molinos Dosquebradas',5,16,'2020-01-10 00:00:00','22:35:00','2020-01-10','07:45:00',5,3,1,5,'Se realiza reinicio del equipo y se recupera monitoreo y servicio.\r\n\r\nSe informa a Jarby del caso.\r\nSe observa link down desde IMAP. ','2020-01-10 12:45:23','Se informa a Jarby del caso.\r\nSe observa link down desde IMAP.','0'),(37204,1,37,1,'RG EOC II',5,16,'2020-01-09 00:00:00','22:20:00','2020-01-10','08:40:00',62,3,1,5,'Jarby confirma afectación de energía en zona.\r\n\r\nSe informa a Jarby del caso. ','2020-01-10 13:42:10','Se informa a Jarby del caso.','0'),(37205,32,37,1,'M-CRA6A-18b-ESQN',5,16,'2020-01-09 00:00:00','22:20:00','2020-01-10','08:40:00',62,3,1,5,'Jarby confirma afectación de energía en zona.\r\n\r\nSe informa a Jarby del caso. ','2020-01-10 13:42:14','Se informa a Jarby del caso.','0'),(37206,32,0,1,'Múltiples Master Arauca',5,19,'2020-01-10 00:00:00','09:40:00','0000-00-00','00:00:00',82,3,1,5,'2020-Jan-10 10:05:00\r\nSe restablece el servicio de energía en Arauca, master de nuevo operativos, tráfico normalizado.\r\n\r\n@lalupaaraucana: Sin el servicio de energía se encuentra el departamento de Arauca por la salida de la línea 230.\r\nIntercolombia ISA realiza la respectiva inspección de esta línea para verificar cuál fue la causa que dejó sin energía al departamento de Arauca.\r\n#noticiaendesarrollo.\r\n\r\nLuis Sanchez nos informa que se presento una afectación eléctrica general en Arauca.\r\n\r\n','2020-01-10 15:16:19','2020-Jan-10 10:05:00\r\nSe restablece el servicio de energía en Arauca, master de nuevo operativos, tráfico normalizado.\r\n\r\n@lalupaaraucana: Sin el servicio de energía se encuentra el departamento de Arauca por la salida de la línea 230.\r\nIntercolombia ISA realiza la respectiva inspección de esta línea para verificar cuál fue la causa que dejó sin energía al departamento de Arauca.\r\n#noticiaendesarrollo.\r\n\r\nLuis Sanchez nos informa que se presento una afectación eléctrica general en Arauca.\r\n\r\n','0'),(37207,32,37,1,'Nodo-30',5,19,'2020-01-10 00:00:00','11:00:00','2020-01-10','15:00:00',82,3,1,5,'2020-Jan-10 15:00:00\r\nLuis Sanchez informa que se realiza una desconexion y conexion de el cable que alimenta al master, con esto se soluciono la falla.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso. ','2020-01-10 20:36:53','Se informa a Jarby sobre el caso.','0'),(37208,32,83,1,'M-Cra9-Cll-52A-Porvenir',5,19,'2020-01-10 00:00:00','12:27:00','2020-01-14','10:25:00',7,3,1,5,'2020-Jan-14 10:25:00\r\nEl master se encontraba bloqueado, se realiza reinicio fisico de el master y vuelve a responder a la IP de monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jan-14 06:38:16\r\nSe recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jan-13 20:50:57\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Aun continuamos a la espera que lo revisen\r\n\r\n2020-Jan-13 05:41:36\r\n Se recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jan-12 21:50:20\r\nSe recuerda del caso pendiente. Se revisara el dia de mañana\r\n\r\n2020-Jan-12 10:14:57\r\n Se le informa a Jarby sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jan-11 20:45:04\r\n Se le recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso. ','2020-01-14 15:27:33','Se recuerda a Jarby sobre el caso.','0'),(37209,32,3,1,'RG-REPUBLICA',5,19,'2020-01-11 00:00:00','00:00:00','2020-01-11','09:10:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectación de conector de energía.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-01-11 14:09:44','Se informa a Fony del caso.','0'),(37210,1,81,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,16,'2020-01-11 00:00:00','09:10:00','2020-01-19','21:30:00',32,5,1,16,'2020-Jan-19 21:35:00\r\nEquipo normalizado.\r\n\r\n2020-Jan-17 12:12:57\r\nEl equipo continua si perdidas ni caidas, quedara en monitoreo el fin de semana, de no presentar ningun inconveniente se dara por cerrado el caso\r\n\r\n2020-Jan-17 05:47:47\r\n RG continua sin perdidas, continua en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jan-16 16:07:06\r\n El equipo continua estable, seguira en monitoreo\r\n\r\n2020-Jan-15 15:59:31\r\n El equipo no ha presentado intermitencia el día de hoy, seguira en monitoreo, se le recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2020-Jan-14 06:37:46\r\nEquipo con intermitencia, se le recuerda sobre el caso a Andres.\r\n\r\n2020-Jan-13 20:48:37\r\nEl equipo sigue presentando intermitencia. Se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jan-12 09:46:05\r\nSe establece comunicacion con Mc y se realizan validaciones logrando restablecer el dhcp,en el momento se observa el equipo opertaivo y traficando se va dejar en monitoreo hasta el dia de mañana en horas de la mañana para verificar que no presente perdidas ni bloqueo.\r\n\r\n2020-Jan-11 20:59:06\r\n En el momento se encuentra operativo tanto el RG como el Master que depende de ahi, se deja el caso en monitoreo hasta el día de mañana para confirmar con usuarios si ya tienen servicio.\r\n\r\n2020-Jan-11 16:49:25\r\n Se continuan trabajos con personal de MC, el RG se encuentra operativo y sin perdidas pero el Master que depende de este aun tiene perdidas.\r\nQuedamos atentos a cualquier información sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jan-11 13:12:18\r\nMC confirma que el caso sera verificado bajo el numero de caso MC 2984158.\r\nPendiente de visita esta tarde.\r\n\r\n2020-Jan-11 11:38:42\r\nAndres confirma que el equipo ya se ha reiniciado, y verificado conexiones pero la intermitencia perdura; se realiza llamada a MC para verificación.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-01-20 02:29:13','El equipo continua si perdidas ni caidas, quedara en monitoreo el fin de semana, de no presentar ningun inconveniente se dara por cerrado el caso','0'),(37211,32,78,1,'M-Cr34#65-51-kenedy',5,16,'2020-01-11 00:00:00','09:30:00','2020-01-14','11:15:00',7,3,1,5,'2020-Jan-14 11:15:00\r\nAriel Cardenas informa que el modulo se encontraba quemado, se realiza cambio de este por uno nuevo de la misma referencia, se le configura la Vlan de servicio y vuelve a entregar servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jan-14 06:38:32\r\n Se recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jan-13 20:51:30\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Aun continuamos a la espera que lo revisen\r\n\r\n\r\n2020-Jan-13 05:41:58\r\n Se recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jan-12 21:50:47\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Se revisara el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jan-12 11:07:29\r\n Se le informa a Jarby sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jan-11 20:45:19\r\n Se le recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Jarby del caso. ','2020-01-14 16:18:56',' Se recuerda a Jarby sobre el caso.','0'),(37212,1,25,1,'RG-LOS-MANGOS',5,19,'2020-01-11 00:00:00','20:00:00','2020-01-14','10:53:00',6,3,1,5,' 2020-Jan-14 09:17:10\r\nEquipo bloqueado, re reinicia equipo quedando operativo.\r\n\r\n2020-Jan-14 06:41:36\r\n se recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jan-13 12:34:20\r\n RG de nuevo responde a monitoreo, pero aun no entrega servicio, quedamos atentos a información.\r\n\r\n2020-Jan-13 05:44:00\r\n Se recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jan-12 21:51:12\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Se revisara el dia de mañana\r\n\r\n2020-Jan-12 10:16:37\r\nSe le informa a Jarby sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso. ','2020-01-14 14:27:20','Equipo bloqueado, re reinicia equipo quedando operativo.','0'),(37213,32,37,1,'M-Av30Noviembre_9-01 - \r\nM-Av30Noviembre_12-62 \r\n',5,34,'2020-01-12 00:00:00','14:13:00','2020-01-12','16:03:00',16,5,1,16,' 2020-Jan-12 16:47:14\r\n problemas de energía, en el momento ya se encuentran operativos.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información. ','2020-01-12 21:48:37',' problemas de energía, en el momento ya se encuentran operativos.','0'),(37214,18,49,1,'Swich munticast Tulua',5,34,'2020-01-13 00:00:00','08:45:00','2020-01-13','22:00:00',32,5,1,16,'2020-Jan-14 21:20:00\r\nEl trafico ha continuado con normalidad despues de 24H. Para la falla MC informo:\r\nse detecta un loop sobre la VLAN de servicio y Administrativa lo cual generó afectación de servicios, siendo necesario a nivel interno realizar el respectivo cambio de ID de VLAN (INTERNA), con ello se logra restablecer el servicio a nivel administrativo y de servicio.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2020-Jan-13 21:45:32\r\nEn el momento se encuentran el trafico de Multicast nuevamente operativo. Se tiene el caso en monitoreo para verificar que funcione correctamente.\r\n\r\n2020-Jan-13 11:44:05\r\n Servicio de Internet estable, MC esta verificando la configuración del equipo, numero de caso el caso es 2984647\r\n\r\n2020-Jan-13 11:43:41\r\n MC reinicio equipo que brinda IP de servicio, cayendo por 1 Min el servicio en Tulua, MC reinicia equipo sin autorización quedando el Swich munticast Tulua Caido\r\n\r\nSe llama a MC por el problema que se tenia con las gráficas del mrtg de los Items: Item 27, Item 349, Item 361, Item 348-350 y este ultimo se estaba verificando con MC, ellos solicitaron permiso para quitar la vlan de servicio, cuando se estaba verificando la autorización ellos procedieron sin permiso. ','2020-01-15 02:15:55','En el momento se encuentran el trafico de Multicast nuevamente operativo. Se tiene el caso en monitoreo para verificar que funcione correctamente.','0'),(37215,32,37,1,'M-COL-CANCHA & M-COL-PISCINA',5,30,'2020-01-13 00:00:00','16:30:00','2020-01-13','16:45:00',118,3,1,5,'2019-Enero-13 16:45:00\r\nSe confirma falla de energia. Los equipos se encuentran nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera los masters. Se le informa a Jarby de la afectacion. ','2020-01-13 21:41:50','Se encuentra por fuera los masters. Se le informa a Jarby de la afectacion.','0'),(37216,2,37,1,'Multiples CellNodes',5,30,'2020-01-13 00:00:00','20:50:00','2020-01-14','20:50:00',10,2,1,33,' 2020-Jan-14 16:03:08\r\nSe recuerda del caso a fony, CELL-PTE-MEDIO esta operativo.\r\n\r\naun están caídos \r\n\r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2 \r\n\r\n\r\n\r\n2020-Jan-14 07:00:42\r\n se le recuerda caso a Fony, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentran por fuera varios cell nodes en la zona de tumaco. Se le notifica a fony de la falla. Cell Nodes por fuera:\r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\nCELL-PTE-MEDIO \r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2 ','2020-01-15 02:06:16','Se recuerda del caso a fony, CELL-PTE-MEDIO esta operativo.\r\n\r\naun están caídos \r\n\r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2 \r\n\r\n','0'),(37217,37,37,1,'Mikrotik Tumaco',5,34,'2020-01-14 00:00:00','01:05:00','2020-01-16','06:40:00',10,2,1,33,' 2020-Jan-16 07:52:59\r\nMikrotik se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Jan-15 21:45:15\r\nPor el momento solo queda por fuera el cell node CELL-OFI-DIVINO-NINO. El equipo queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jan-15 10:31:30\r\nJair informa que los problemas eléctricos ya se solucionaron, los cell nodes anteriormente mencionados aun están caídos, en el transcurso del dia de hoy 15/01/2020 se estará verificando el inconveniente.\r\n\r\n2020-Jan-14 21:09:19\r\nAun continuan los problemas electricos en la zona. La cabecera aun continua por planta. Seguimos a la espera.\r\nSolo estan por fuera en la zona los cell nodes CELL-OFI-DIVINO-NINO y CELL-PTE-MEDIO.\r\n\r\n2020-Jan-14 10:06:07\r\nFony informa que la cabecera en estos momentos esta por planta e indica que aun no a regresado la energía en ciertos sectores de tumaco.\r\n\r\n2020-Jan-14 09:24:54\r\nEn el momento el mikrotik se encuentra operativo, se hacen las verificaciones correspondientes y se observa que el trafico no esta recuperado del todo, desde el mikrotik se observan vlans FTTH sin trafico, se informa a fony del caso y de los PON que no están traficando.\r\n\r\nVlan51FTTH\r\nVlan52FTTH\r\nVlan53FTTH\r\nVlan54FTTH\r\nVlan55FTTH\r\nVlan56FTTH\r\nVlan58FTTH\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra MK caído, se procedió a llamar a Azteca informado que desde el día de ayer en horas de la noche \"20:00:00\" se encuentra en batería los nodos de Azteca, se le informa a Fony para descartes de primer nivel. numero de Ticket Azteca 396320 ','2020-01-16 13:01:55','Mikrotik se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso','0'),(37218,1,20,1,'RG-TERRON-2 ',5,34,'2020-01-14 00:00:00','21:56:00','2020-01-14','10:05:00',19,2,1,33,'2020-Jan-14 10:05:00\r\nFony informa que se presento un problema con la fibra que va hasta este RG, se envio un correo a MC solicitando revision de esta, refusionan hilos e instalan caja de empalme, para dejar de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\nse le reporta a fony, a la espera de mayor información. ','2020-01-14 15:04:16','se le reporta a fony, a la espera de mayor información.','0'),(37219,29,96,1,'Gateway-VoIp \r\n',5,34,'2020-01-14 00:00:00','06:37:00','2020-01-14','17:30:00',10,2,1,33,'2020-Jan-14 17:30:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se hace reinicio y sube nuevamente.\r\n\r\n 2020-Jan-14 14:16:07\r\nFony informa que en estos momentos se procede a verificar.\r\n\r\nse le reporta a Fony, a la espera de mayor información. ','2020-01-15 02:07:14','Fony informa que en estos momentos se procede a verificar.','0'),(37220,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,19,'2020-01-14 00:00:00','08:06:00','2020-01-14','17:40:00',1,3,1,5,'2020/14/01 17:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos los equipos.\r\n\r\n2020-Jan-14 15:17:35\r\n Problema de energia en el sector a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2020-Jan-14 09:31:50\r\nMaster Caidos\r\n\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE2 \r\n\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso. ','2020-01-14 22:43:18',' Problema de energia en el sector a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(37221,32,37,1,'Mtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\n',5,4,'2020-01-14 00:00:00','09:15:00','2020-01-14','11:11:00',37,2,1,33,'2020-01-14 11:11:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía.\r\n\r\nSe informa del caso a fony a la espera de mayor información. ','2020-01-14 19:32:17','Se informa del caso a fony a la espera de mayor información.','0'),(37222,32,83,1,'Master Batallon',5,25,'2020-01-14 00:00:00','16:15:00','2020-01-14','17:00:00',1,3,1,45,'2020/14/01 17:10:00\r\n\r\nMaster bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master Batallon se le informa a Oscar. ','2020-01-14 22:04:11','Se encuentra por fuera el master Batallon se le informa a Oscar.','0'),(37223,32,37,1,'Master Batallon',5,25,'2020-01-14 00:00:00','16:15:00','2020-01-14','16:25:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el Master Batallon se le informa a Oscar. ','2020-01-14 21:17:38','Se encuentra por fuera el Master Batallon se le informa a Oscar.','0'),(37224,32,83,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 ',5,25,'2020-01-14 00:00:00','16:15:00','2020-01-14','19:00:00',1,3,1,45,'2020-Jan-14 19:00:00\r\nSe confirma que el master se daño. Se cambia el equipo y se monta, quedando nuevamente operativo. Se confirma servicio y todo funcionando con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 se le informa a Jarby. ','2020-01-15 02:19:50','Se encuentra por fuera el M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 se le informa a Jarby.','0'),(37225,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO ',5,25,'2020-01-14 00:00:00','16:20:00','2020-01-14','17:45:00',62,3,1,5,'2020/14/01 17:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO se le informa a Jarby y Oscar. ','2020-01-14 22:39:51','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO se le informa a Jarby y Oscar.','0'),(37226,45,113,1,'UTM-BUENAVENTURA \r\n',5,4,'2020-01-14 00:00:00','16:56:00','2020-01-14','17:02:00',31,2,1,33,'2020-Enero-14 17:02:00\r\nEquipo nuevamente operativo. \r\nMC realizo reinicio logico del puerto en el Cisco que le da al UTM. \r\nGeneran numero de caso #2986954.\r\nEl trafico y el equipo vuelven a estar correctamente operativo.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-01-14 22:16:26','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(37227,30,20,1,'OLT-PALESTINA',5,30,'2020-01-14 00:00:00','14:05:00','2020-01-15','07:00:00',118,3,1,5,'2020-Jan-15 07:00:00\r\nJarby informa que se vuelven a fusionar hilos y el servicio vuelve a encontrarse operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jan-15 06:16:44\r\n Jarby informa que el daño de fibra se presenta entre Palestina y Chinchina\r\n\r\n2020-Jan-14 17:20:03\r\nSe confirma que se presenta una falla por apertura de fibra. Quedamos a la espera de que solucionen el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Palestina. Se ve un trafico de 4M desde el SW de chinchina se tiene link. Se le notifica a Jarby de la afectacion. ','2020-01-15 12:38:51',' Jarby informa que el daño de fibra se presenta entre Palestina y Chinchina','0'),(37228,18,20,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa',5,19,'2020-01-15 00:00:00','00:00:00','2020-01-15','06:41:00',17,3,1,5,' 2020-Jan-15 07:31:15\r\n se se funciona nuevamente los hilos quedando operativo.\r\n\r\nSe le informa a Jarby, se observa link down en el puerto que va hacia StaRosa. ','2020-01-15 12:36:08',' se se funciona nuevamente los hilos quedando operativo.','0'),(37229,33,20,1,'Pto25 SwFODosquebradas',5,19,'2020-01-15 00:00:00','00:00:00','2020-01-15','09:05:00',5,3,1,5,'2020-Jan-15 09:05:00\r\nEnlace se encontraba atenuado, se realiza correcion de este y vuelve a subir, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nDebido a cambios en la fibra que se realizaron en la madrugada, el pto 25 de el anillo que va a sur se encuentra caído.\r\nSe finalizan labores de fusion pero el puerto aun continua caído, se informa a Jarby para dar solución a este problema. ','2020-01-15 14:26:13','Debido a cambios en la fibra que se realizaron en la madrugada, el pto 25 de el anillo que va a sur se encuentra caído.\r\nSe finalizan labores de fusion pero el puerto aun continua caído, se informa a Jarby para dar solución a este problema.','0'),(37230,32,37,1,'M_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21',5,19,'2020-01-15 00:00:00','03:47:00','2020-01-15','12:37:00',125,5,1,50,'2020/01/15 12:38:00\r\n\r\nSe sulfato el duplex, se realizan la tareas necesarias para solucionarlo, servicio restablecido.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-01-15 18:59:21','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(37231,32,83,1,'M-Solidaridad',5,19,'2020-01-15 00:00:00','07:44:00','2020-01-15','08:25:00',7,3,1,5,'2020-Jan-15 08:25:00\r\nSe realiza reinicio fisico de el master y este vuelve a encontrarse operativo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso. ','2020-01-15 13:24:37','Se informa a Jarby sobre el caso.','0'),(37232,18,37,1,'SW_CUBA',5,19,'2020-01-15 00:00:00','09:45:00','2020-01-15','17:00:00',1,3,1,5,' 202015/01 17:40:00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba un problema de energia,en el momento ya se encuentra funcionando bien la energia.\r\n\r\n2020-Jan-15 13:14:34\r\n Oscar informa que el equipo se encuentra por planta.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso, se observa link down desde el IMAP_SUR, Oscar informa que no hay energía en cuba. ','2020-01-15 22:32:31',' Oscar informa que el equipo se encuentra por planta.','0'),(37233,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\n',5,31,'2020-01-15 00:00:00','11:40:00','2020-01-15','14:40:00',125,5,1,50,' Se le informa a Andres, a la espera de mayor información ','2020-01-15 23:18:53','Se le informa a Andres, a la espera de mayor información','0'),(37234,32,83,1,'Cartago_M-AURORA \r\n',5,31,'2020-01-15 00:00:00','12:00:00','2020-01-15','14:57:00',2,5,1,50,'2020/01/15 15:11:00\r\n\r\nEquipo bloqueado, los usuarios se encontraban con servicio, monitoreo restablecido.\r\n\r\nSe le informa a Andres y a Rower, a la espere de mayor información ','2020-01-15 20:07:40','Se le informa a Andres y a Rower, a la espere de mayor información','0'),(37235,1,20,1,'RG-REPUBLICA',5,19,'2020-01-15 00:00:00','13:30:00','2020-01-15','17:30:00',19,2,1,33,'2020-Jan-15 17:30:00\r\nSe confirma que el equipo estaba caido por ruptura de fibra. Queda de nuevo operativo.\r\n\r\n Se informa a Fony sobre el caso, a espera de información. ','2020-01-15 23:18:26','Se informa a Fony sobre el caso, a espera de información.','0'),(37236,1,20,1,'Rg-Laureles',5,30,'2020-01-15 00:00:00','17:10:00','2020-01-16','08:07:00',9,5,1,41,' 2020-Jan-16 08:42:00\r\n se presenta daño de fibra por medio de MC, se funcionan de nuevo los hilos quedando nuevamente operativo. \r\n\r\n2020-Jan-15 21:39:00\r\nSe confirma que la falla se debe a un problema en la fibra optica. El personal de MC junto con el de Legon verificaran el dia de mañana la falla bajo el numero de caso de MC#2987617. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Rower sobre la falla. ','2020-01-16 13:49:07',' se presenta daño de fibra por medio de MC, se funcionan de nuevo los hilos quedando nuevamente operativo. ','0'),(37237,1,37,1,'CN-MZ8-VIACRUCIS-3 ',5,30,'2020-01-15 00:00:00','17:55:00','2020-01-20','12:14:00',6,3,1,5,'2020-Jan-20 12:27:00\r\n\r\nLa conexion electrica del equipo presentaba problema, se realizan las tareas correspondientes para restablecer el fluido electrico, servicio restablecido.\r\n\r\n2020-Jan-20 06:32:11\r\nSe le recuerda a Jarby del caso pendiente. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Jan-19 21:30:00\r\nCaso para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jan-19 05:58:31\r\n Se recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jan-17 05:45:16\r\n Se recuerda a Jarby sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jan-16 06:05:38\r\n se le recuerda a Jarby sobre el Cell node caído.\r\n\r\n2020-Jan-15 21:37:33\r\nEL RG se encuentra nuevamente operativo. Pero queda por fuera el CN-MZ8-VIACRUCIS-3. Se le notifica a Jarby. Queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Jarby para verificar. ','2020-01-20 16:36:58','Se le recuerda a Jarby del caso pendiente. Seguimos a la espera de mayor informacion.','0'),(37238,32,37,1,'M_PAL_PC_2_Cll_42_#_13_80',5,30,'2020-01-15 00:00:00','17:30:00','2020-01-15','19:00:00',34,5,1,16,' Se encuentra por fuera el Master. Se le notifica a Andres Cristancho sobre la falla. ','2020-01-16 02:44:03','Se encuentra por fuera el Master. Se le notifica a Andres Cristancho sobre la falla.','0'),(37239,2,20,1,'CELL-OFI-DIVINO-NINO \r\n',5,34,'2020-01-14 00:00:00','12:30:00','2020-01-21','19:45:00',10,2,1,33,'2020-01-21 19:45:00\r\nFony informa qué se realizan las respectivas correcciones en el Cellnode y en fibra que alimenta el equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Jan-21 12:06:03\r\nJair informa que los equipos necesarios para la solución del cell node ya llegaron, por motivos de lluvia no han podido desplazarse hacia el lugar a dar la solución.\r\n\r\n2020-Jan-21 05:57:47\r\nSe le recuerda del caso pendiente a fony y a jair\r\n\r\n2020-Jan-20 20:48:33\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso, quedara pendiente para el día martes 21.\r\n\r\n2020-Jan-20 14:33:30\r\nJair informa que el día de hoy 2020-01-1-20 Fony llegara al lugar con los nuevos transivers para efectuar el cambio de estos mismos.\r\n\r\n2020-Jan-20 06:46:05\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Fony y a Jair. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Jan-19 05:59:35\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jan-18 08:00:57\r\nSe le recuerda de nuevo el caso a jair.\r\n\r\n2020-Jan-17 05:45:45\r\n Se recuerda sobre el caso a Fony\r\n\r\n2020-Jan-16 16:44:31\r\nSe recuerda el caso a jair.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado. ','2020-01-21 23:54:19','Jair informa que los equipos necesarios para la solución del cell node ya llegaron, por motivos de lluvia no han podido desplazarse hacia el lugar a dar la solución.','0'),(37240,45,113,1,'UTM-Tumaco \r\n',5,4,'2020-01-16 00:00:00','09:16:00','2020-01-16','14:25:00',10,2,1,51,'2020-01-16 14:25:00 \r\n\r\nSe restablece el monitorio, el UTM se encontraba bloqueado, el personal informa que hacen reinicio físico del equipo quedando nuevamente UP.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que en estos momentos proceden a reiniciar el equipo, el trafico esta normal y el servicio esta funcionando con normalidad. ','2020-01-16 19:25:33','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que en estos momentos proceden a reiniciar el equipo, el trafico esta normal y el servicio esta funcionando con normalidad.','0'),(37241,32,108,1,'\r\nM-CLRC-LLANITOS-PILOTO-MZ19 \r\n',5,34,'2020-01-16 00:00:00','09:19:00','2020-01-16','10:13:00',13,5,1,16,' 2020-Jan-16 12:19:38\r\n se cambia master por KingType 2x1 quedando operativo.\r\n\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información. ','2020-01-16 17:23:57',' se cambia master por KingType 2x1 quedando operativo.\r\n','0'),(37242,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO \r\n',5,34,'2020-01-16 00:00:00','09:36:00','2020-01-16','13:00:00',62,3,1,5,'2020/16/01 13:55:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información. ','2020-01-16 18:48:13','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información.','0'),(37243,32,37,1,'M-Normandia',5,19,'2020-01-17 00:00:00','05:33:00','2020-01-17','10:10:00',1,3,1,5,'2020/17/01 10:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Jarby sobre el caso, quedamos atentos a información. ','2020-01-17 15:08:22','Se informa a Jarby sobre el caso, quedamos atentos a información.','0'),(37244,40,106,1,'IPtv-Cinecanal',5,34,'2020-01-17 00:00:00','14:50:00','2020-01-17','08:00:00',129,2,1,33,' 2020-Jan-17 09:13:09\r\n IPtv bloqueada, se reinicia quedando nuevamente operativa.\r\n\r\nse observa puerto sin link, se informa a Fony a la espera de mayor información ','2020-01-17 14:26:48',' IPtv bloqueada, se reinicia quedando nuevamente operativa.','0'),(37245,44,20,1,'Enlace FO Colon-Jamundi',5,19,'2020-01-17 00:00:00','06:20:00','2020-01-17','15:20:00',19,2,1,33,'2020-Jan-17 15:20:00\r\nSe confirma que MC termina labores, moviendo reserva e instalando 100 metros de fibra y dos cajas de empalme para la solucion. El enlace queda nuevamente operativo con potencia normal y el trafico sube correctamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Jan-17 12:42:01\r\nMC Informa:\r\n\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el personal técnico cuando culmino de correr la segunda reserva identifico que otro poste que se encuentra en el cruce de la vía también se vio afectado por el paso del vehículo de gran tamaño, por ende, es necesario instalar 100 Metros de fibra y dos cajas de empalme ya que con la reserva no alcanza para dar solución, pero debido a que se encuentra trabajando la electrificadora en sitio ya que también se vieron afectados redes eléctricas, el personal se encuentra detenido hasta que la electrificadora culmine labores.\r\n\r\n2020-Jan-17 12:22:42\r\n Por medio de la presente nos permitimos informar que el personal sobre las 11:02 supera la congestión vehicular continúan desplazamiento hacia el sitio estimado de afectación donde detectan afectación por paso de vehículo de gran tamaño donde afecto aproximadamente 15 cables, actualmente se encuentran evaluando ya que deben identificar el cableado correctamente.\r\n\r\n2020-Jan-17 09:44:36\r\n MC informa:\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el personal toma medidas detectando afectación a 13.891 Metros, proceden con el desplazamiento hacia el sitio estimado de afectación.\r\n\r\n2020-Jan-17 08:14:18\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se genera el numero de caso 2988229. En el momento presentamos falla en nuestra red, por ende el personal se encuentra actualmente en desplazamiento para verificar\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se observa el puerto sin link y con una potencia de -40, se envia correo a MC para revision de el enlace.\r\nNOTA:Servicio por respaldo. ','2020-01-17 20:51:43','MC Informa:\r\n\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el personal técnico cuando culmino de correr la segunda reserva identifico que otro poste que se encuentra en el cruce de la vía también se vio afectado por el paso del vehículo de gran tamaño, por ende, es necesario instalar 100 Metros de fibra y dos cajas de empalme ya que con la reserva no alcanza para dar solución, pero debido a que se encuentra trabajando la electrificadora en sitio ya que también se vieron afectados redes eléctricas, el personal se encuentra detenido hasta que la electrificadora culmine labores.','0'),(37246,32,37,1,'M-CIR-CIUDAD_LIBRE \r\n',5,34,'2020-01-17 00:00:00','07:45:00','2020-01-17','12:19:00',18,5,1,16,' 2020-Jan-17 12:36:10\r\n problemas de voltaje,en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Jan-17 10:38:14\r\n problemas de energía, tiempo estimado hasta las 12:00 P.M\r\n\r\nse le reporta al personal encargado,a la espere de mayor información ','2020-01-17 17:36:49',' problemas de voltaje,en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37247,32,83,1,'Tejares de la Loma M 11 Cs 8',5,25,'2020-01-17 00:00:00','11:00:00','2020-01-17','13:50:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el master de Tejares de la Loma M 11 Cs 8 se le informa a Oscar. ','2020-01-17 19:05:17','Se encuentra por fuera el master de Tejares de la Loma M 11 Cs 8 se le informa a Oscar.','0'),(37248,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO ',5,25,'2020-01-17 00:00:00','16:45:00','2020-01-17','17:30:00',62,3,1,45,' Se encuentra por fuera le master de M-CRA23-BNUEVO se le informa a Oscar. ','2020-01-17 22:29:12','Se encuentra por fuera le master de M-CRA23-BNUEVO se le informa a Oscar.','0'),(37249,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2020-01-17 00:00:00','16:40:00','2020-01-17','19:20:00',61,2,1,33,' 2020-Jan-17 19:20:00\r\nMC informa: Se presentó afectación a causa de paso de vehiculo de gran tamaño (Tren Cañero) en el sector del Porvenir, nuestro personal se desplaza al sitio y proceden a recuperar una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.\r\nEl enlace queda nuevamente operativo y se confirma servicio ok.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la cabecera de florida. El tecnico de la zona indica que en router de MC no hay link de fibra. Se realiza comunicacion con MC e indican que tienen evento masivo #42146 ya que no tienen gestion del nodo del cual dan el servicio. Informan que el personal de MC ya se encuentra en desplazamiento para verificar. Quedamos a la espera. ','2020-01-18 02:51:33','Se encuentra por fuera la cabecera de florida. El tecnico de la zona indica que en router de MC no hay link de fibra. Se realiza comunicacion con MC e indican que tienen evento masivo #42146 ya que no tienen gestion del nodo del cual dan el servicio. Informan que el personal de MC ya se encuentra en desplazamiento para verificar. Quedamos a la espera.','0'),(37250,29,96,1,'GW-LAPAILA \r\n',5,34,'2020-01-18 00:00:00','13:05:00','2020-01-22','17:39:00',58,5,1,16,'2020-Jan-22 17:30:00\r\nSe reinicia el equipo de forma logica y fisica, se realizan llamadas de prueba, se confirma con Andres Cristancho y el equipo queda operativo.\r\n\r\n2020-Jan-21 19:47:11\r\n Se verifican de nuevo las llamadas y el problema continua, se revisa si desde la PBX hay perdidas al GW pero no se evidencia ninguna perdida, se le recuerda a Andres el caso.\r\n\r\n2020-Jan-21 12:45:39\r\n Se le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2020-Jan-20 19:59:52\r\n Se recuerda el caso a Andres, se deja pendiente para el día de martes.\r\n\r\n2020-Jan-20 11:44:40\r\n El equipo nuevamente esta operativo, pero al momento de realizar las llamadas de prueba, la persona que llama no escucha a la persona que contesta la llamada, se le informa a Andres, a la espera de realizar ls pruebas a a la linea telefonica\r\n\r\n2020-Jan-20 06:42:31\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jan-19 17:43:56\r\nSe le recuerda el caso a Andres, quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2020-Jan-19 05:58:49\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado a la espera de mayor informcaion. ','2020-01-22 21:47:51',' Se verifican de nuevo las llamadas y el problema continua, se revisa si desde la PBX hay perdidas al GW pero no se evidencia ninguna perdida, se le recuerda a Andres el caso.','0'),(37251,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE1 \r\n',5,34,'2020-01-18 00:00:00','16:25:00','2020-01-18','18:45:00',43,5,1,16,' 2020-Jan-18 19:34:23\r\n problemas de energía en la zona, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información. ','2020-01-19 00:40:44',' problemas de energía en la zona, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37252,47,20,1,'Mux Montenegro',5,25,'2020-01-18 00:00:00','16:10:00','2020-01-18','21:00:00',16,3,1,16,' 2020/18/01 21:35:00\r\n\r\nMc informa que se presentaba apertura de fibra donde proceden a recuperar 50 Mtrs ubicada a 300 Mts del punto de la falla, para posteriormente instalar una caja de empalme,en el momento el sevicio se encuentra nuevamente por el Mux,se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Jan-18 19:34:33\r\n Mc informa que el personal tecnico llega al punto estimado de falla observando que un árbol toco una primaria generando un corto circuito, actualmente el personal se encuentra detenido ya que la electrificadora se encuentra trabajando y no permite que Media Commerce labore por riesgo eléctrico.\r\n\r\n2020-Jan-18 19:34:07\r\nMC informa que el personal tecnico toma medidas desde una caja de empalme observando afectacion a 8400 metros. Se procede con el desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n2020-Jan-18 17:13:53\r\nMC informaor que se genera el número de caso 2989047. En el momento presentamos falla en nuestra red, por ende el personal se encuentra actualmente en desplazamiento para verificar.\r\n\r\n2020-Jan-18 16:50:10\r\n Andres informa que se presenta un problema de fibra por parte de Mc,ya se reporto en enlace a la espera de numero de ticket.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el MUX caido En montenegro no se observa link desdel el pt principal,el trafico se encuentra UP saliendo por Media Comerce se le informa a Andres y Antonio. ','2020-01-19 02:35:41',' Mc informa que el personal tecnico llega al punto estimado de falla observando que un árbol toco una primaria generando un corto circuito, actualmente el personal se encuentra detenido ya que la electrificadora se encuentra trabajando y no permite que Media Commerce labore por riesgo eléctrico.','0'),(37253,32,37,1,'Múltiples Master Jamundi',5,19,'2020-01-19 00:00:00','06:10:00','2020-01-19','07:30:00',20,2,1,33,' 2020-Jan-19 07:22:21\r\n Nos informan que se presento falla eléctrica en la zona, Masters de nuevo operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso.\r\nMaster afectados :\r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1\r\nM-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2\r\nM-Cll26-Cra27-La-Ceibas3 ','2020-01-19 12:35:44',' Nos informan que se presento falla eléctrica en la zona, Masters de nuevo operativos, se procede a cerrar el caso.','0'),(37254,32,63,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD',5,19,'2020-01-19 00:00:00','08:12:00','2020-01-21','11:20:00',16,5,1,16,'2020-Jan-21 11:20:00\r\nAntonio confirma que se realizo cambio del equipos ya que el mastera anterior se la habia quemado el modulo EOC, se cambia y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Jan-21 05:54:59\r\nSe recuerda el caso a Andres y Antonio.\r\n\r\n2020-Jan-20 20:00:57\r\n Se recuerda el caso a Andres y Antonio.\r\n\r\n2020-Jan-20 16:16:27\r\nAndrés comunica qué el personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2020-Jan-20 06:38:23\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Jan-19 21:30:31\r\nSe recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-01-21 18:06:28','Se recuerda el caso a Andres y Antonio.','0'),(37255,29,96,1,'GwVoIP Tumaco',5,19,'2020-01-19 00:00:00','11:30:00','2020-01-20','06:40:00',10,2,1,33,'2020-Jan-20 06:40:00\r\nSe confirma bloqueo del equipo. Se reinicia y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Jan-19 12:11:57\r\nFony informa que se revisara el día lunes.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, el GW se encuentra bloqueado, se observa link en el puerto. ','2020-01-20 11:41:57',' Fony informa que se revisara el día lunes.','0'),(37256,37,37,1,'Mikrotik Poblado-Campestre',5,19,'2020-01-19 00:00:00','12:40:00','2020-01-19','13:00:00',67,2,1,33,'2020-Jan-19 13:00:00\r\nFony confirma que se presento falla de energía en la zona, Mikrotik de nuevo operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa Fony para descartes de primer nivel. ','2020-01-19 17:59:43','Se informa Fony para descartes de primer nivel.','0'),(37257,6,37,1,'Router Ppal Anserma',5,19,'2020-01-19 00:00:00','13:32:00','2020-01-19','13:47:00',15,3,1,5,'2020-Jan-19 13:47:00\r\nSe procede a llamar a Azteca e informan que observan el ONT alarmado en la ultima milla, por lo cual se presume falla eléctrica en la sede, una vez el equipo vuelve a encontrarse en monitoreo se observa un UPTIME reciente.\r\n\r\nSe informa a Jarby para realizar descartes de primer nivel. ','2020-01-19 18:46:20','Se informa a Jarby para realizar descartes de primer nivel.','0'),(37258,1,37,1,'RG-VILLA-D-PRADO',5,16,'2020-01-19 00:00:00','14:10:00','2020-01-19','17:50:00',1,3,1,5,'Jarby confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica a Jarby del caso. ','2020-01-19 23:52:34','Se notifica a Jarby del caso.','0'),(37259,32,20,1,'Master Retiro y Simon Bolivar',5,16,'2020-01-19 00:00:00','18:10:00','2020-01-21','14:55:00',32,5,1,16,'2020-Jan-21 14:55:00\r\nMaster-Tul-SimonBolivar de nuevo operativo,Jhony informa que master se encontraba bloqueado, se reinicio físicamente y volvio a responder a monitoreo.\r\n\r\n2020-Jan-21 12:17:41\r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO Operativo a las 10:52:00\r\n\r\n2020-Jan-21 10:48:08\r\n Mc informa:\r\nPor medio de la presente informamos que sobre las 10:54 confirma el personal técnico que culmina de realizar trabajos. Se confirma operatividad con el Ing. Andres Felipe Cristancho de LEGON. \r\n\r\n2020-Jan-21 10:47:24\r\nMC informa:\r\n\r\nor medio de la presente informamos que el personal se desplazo hacia el sitio estimado de afectación donde realizaron identificación del hilo afectado, para dar solución se encuentran migrando el hilo entre dos cajas de empalme. Es de resaltar que se ha presentado retrasos en la solución dado que se esta interviniendo la troncal del valle, por ende se debe realizar las correcciones cuidadosamente para no generar una afectación mayor. \r\n\r\n2020-Jan-20 19:58:14\r\n MC informa :\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza validación donde toma medidas desde un ODF de LEGON detectando afectación sobre un hilo a 600 Metros, dicha distancia arroja sobre la red de LEGON pero se detecta otro hilo con atenuación el cual arroja sobre el tramo que lleva Media Commerce, se realiza verificaciones internas donde se determina continuar la validación el día de mañana 21 de Enero del 2020 a partir de las 07:00 a.m, debido a que donde se debe realizar la verificación pasa toda la troncal del valle, por ende no es recomendable intervenirlo en este horario debido a la complejidad de este tramo. \r\n\r\n2020-Jan-20 14:59:56\r\n Se realizan cambios de TX para descartes de primer nivel ya que el RG de donde dependen estos master esta operativo, despues de cambiar estos TX la falla continua, Andres informa que se debe reportar a MC para que revisen la fibra, MC indica que ya se dirigen a revisar y nos dan el Nro de Ticket #2989949, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jan-20 06:30:18\r\n Se le recierda el caso a Andres, a la espera de mayor información\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-01-21 19:11:59','MASTER-TULUA-ELRETIRO Operativo a las 10:52:00','0'),(37260,1,37,1,'Rg-Santa-Ana',5,30,'2020-01-20 00:00:00','05:20:00','2020-01-20','08:18:00',9,5,1,41,'2020/01/20 08:30:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le informa a rower de la falla. ','2020-01-20 18:06:54','Se encuentra RG por fuera. Se le informa a rower de la falla.','0'),(37261,1,0,1,'RG-CHIPRE',5,31,'2020-01-20 00:00:00','10:39:00','0000-00-00','00:00:00',7,3,1,45,'2020/01/20 11:10:00\r\n\r\nEquipo bloqueado, es reiniciado\r\n\r\n2020/01/20 10:58:00\r\n\r\nSe restablece el servicio\r\n\r\n\r\nSe le informa a oswaldo','2020-01-20 15:50:00','2020/01/20 11:10:00\r\n\r\nEquipo bloqueado, es reiniciado\r\n\r\n2020/01/20 10:58:00\r\n\r\nSe restablece el servicio\r\n\r\n\r\nSe le informa a oswaldo','0'),(37262,48,37,1,'Server-Astra-Anserma',5,19,'2020-01-20 00:00:00','14:42:00','2020-01-20','14:48:00',42,3,1,45,'2020-Jan-20 14:48:00\r\nOswaldo informa que no se alcanzo a verificar, no se observo caída de ningun otro equipo de cabecera por lo cual se presume se bloqueo el equipo de manera momentanea.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Joan sobre el caso. ','2020-01-20 19:01:25','Se informa a Oswaldo y Joan sobre el caso.','0'),(37263,32,37,1,'Máster Mz Cs1 LaFachada',5,11,'2020-01-20 00:00:00','11:55:00','2020-01-20','17:15:00',8,5,1,16,'Andres confirma bloqueo después de afectación de energía.\r\n\r\n2020-01-20 15:00:00\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2020-01-20 12:10:00\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en gran parte del Quindio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz Cs1 LaFachada por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-01-20 21:26:01','2020-01-20 15:00:00\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2020-01-20 12:10:00\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en gran parte del Quindio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz Cs1 LaFachada por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37264,30,37,1,'OLT-Miranda',5,30,'2020-01-21 00:00:00','05:10:00','2020-01-21','08:20:00',61,2,1,33,'2020-Jan-21 08:20:00\r\nSe confirma que no hay energia en la zona y que la planta no subio automaticamente. Se recupera el servicio electrico dejando el equipo nuevamente operativo. Todo funcionando con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra OLT por fuera. Se verifica que desde el MK el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony para su revision. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-01-21 12:38:50','Se encuentra OLT por fuera. Se verifica que desde el MK el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony para su revision. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(37265,32,37,1,'Multiples Masters La Virginia',5,30,'2020-01-21 00:00:00','05:20:00','2020-01-21','08:40:00',62,3,1,45,'2020-Jan-21 08:40:00\r\nSe confirma que se presento falla de energia en la zona. Se restablece el servicio en la zona y todo los equipos vuelven a quedar operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples masters en la virginia. Se le reporta a oswaldo de la falla. ','2020-01-21 12:54:59','Se encuentran por fuera multiples masters en la virginia. Se le reporta a oswaldo de la falla.','0'),(37266,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR ',5,30,'2020-01-21 00:00:00','05:30:00','2020-01-21','08:40:00',88,3,1,45,'2020-Jan-21 08:40:00\r\nSe confirma que se presento falla de energia en la zona. Se restablece el servicio en la zona y todo los equipos vuelven a quedar operativos.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-01-21 12:54:07','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(37267,32,37,1,'M-CLL37-CR44A-Mariano-Ramos & M-CLL38-CR42A-Union-Vivienda',5,30,'2020-01-21 00:00:00','07:45:00','2020-01-21','11:45:00',19,2,1,33,'Se confirma falla de energia en la zona. Quedan ok\r\n\r\n Se encuentran masters por fuera. Se le notifica a fony de la falla. ','2020-01-21 17:27:14','Se encuentran masters por fuera. Se le notifica a fony de la falla.','0'),(37268,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO ',5,25,'2020-01-21 00:00:00','09:30:00','2020-01-21','11:00:00',62,3,1,45,'2020/21/01 14:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo. ','2020-01-21 18:10:53','Se encuentra por fuera el M-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo.','0'),(37269,32,37,1,'M-Solidaridad-M1 \r\nM-Solidaridad-M2',5,35,'2020-01-21 00:00:00','09:48:00','2020-01-21','10:10:00',7,3,1,45,'2020-01-21 10:10:00\r\nEn el momento Operativo, probablemente falla de energia\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Solidaridad, se le reporta a Oswaldo. \r\n ','2020-01-21 14:31:19','Se encuentra por fuera el M-Solidaridad, se le reporta a Oswaldo. \r\n','0'),(37270,6,37,1,'Router PPal Riosucio',5,19,'2020-01-21 00:00:00','14:25:00','2020-01-21','14:30:00',81,3,1,45,'2020-Jan-21 14:30:00\r\nOswaldo confirma falla eléctrica en la zona, Cabecera de nuevo operativa se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para realizar descartes de primer nivel ','2020-01-21 18:56:58','Se informa a Oswaldo sobre el caso para realizar descartes de primer nivel','0'),(37271,38,0,1,'Nagios Ipiales',5,19,'2020-01-21 00:00:00','18:15:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,33,'2020-Jan-21 18:30:00\r\nJhon Mario informa que el equipo se encontraba apagado, se vuelve a encender y vuelve a encontrarse operativo.\r\n\r\nSe informa al grupo de Ipiales y Jhon Mario, se observa link desde el SAdm_Ipi.','2020-01-21 22:40:22','2020-Jan-21 18:30:00\r\nJhon Mario informa que el equipo se encontraba apagado, se vuelve a encender y vuelve a encontrarse operativo.\r\n\r\nSe informa al grupo de Ipiales y Jhon Mario, se observa link desde el SAdm_Ipi.','0'),(37272,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_#_1-53',5,30,'2020-01-22 00:00:00','02:02:00','2020-01-22','12:07:00',125,5,1,16,'2020/01/22 12:15:00\r\n\r\nAfectación electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe encuestra master por fuera. Se le notifica a Andres de la falla. Quedamos atentos. ','2020-01-22 17:56:23','Se encuestra master por fuera. Se le notifica a Andres de la falla. Quedamos atentos.','0'),(37273,32,37,1,'Multples Masters Arauca',5,30,'2020-01-22 00:00:00','07:10:00','2020-01-22','19:38:00',82,3,1,45,'2020-Jan-22 19:38:00\r\nSe restablece el servicio de energía en el sector donde el master se encontraba, dejandolo operativo nuevamente se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jan-22 17:24:37\r\n Master Flordemillano2 operativo, queda pendiente el master matadevenao.\r\n\r\n2020-Jan-22 17:03:06\r\n En el momento se encuentran dos master caídos:\r\nFlordemillano2\r\nMatadevenao\r\nYa Luis se procede a verificar si en la zona si regreso el fluido eléctrico.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera casi toda arauca debido a que la empresa de energia esta realizando arreglos en sus lineas principales. Quedamos a la espera de que regrese el servicio electrico. ','2020-01-23 00:06:54',' Master Flordemillano2 operativo, queda pendiente el master matadevenao.','0'),(37274,32,37,1,'Máster Villa Alejandra',5,11,'2020-01-22 00:00:00','08:10:00','2020-01-22','17:10:00',8,5,1,16,'Se soluciona afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2020-01-22 10:00:00\r\nAndrés comunica:_\r\n\"Afectación eléctrica por movimiento de posteria, hasta las 5pm\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa Alejandra por fuera, Se le repoto a Andrés. ','2020-01-22 21:27:06','2020-01-22 10:00:00\r\nAndrés comunica:_\r\n\"Afectación eléctrica por movimiento de posteria, hasta las 5pm\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Villa Alejandra por fuera, Se le repoto a Andrés.','0'),(37275,1,37,1,'RG Seg Circasia, RG Conjunto ',5,11,'2020-01-22 00:00:00','10:40:00','2020-01-22','11:30:00',18,5,1,16,'2020-01-22 11:30:00\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2020/01/22 11:05:00\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Seg Circasia, RG Conjunto por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-01-22 16:19:27','2020/01/22 11:05:00\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Seg Circasia, RG Conjunto por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37276,32,37,1,'Másters Pueblo Tapado',5,11,'2020-01-22 00:00:00','10:50:00','2020-01-22','17:40:00',84,5,1,16,'2020-01-22 17:40:00\r\nSe recupera el fluido eléctrico en la zona, dejando de nuevo los master operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020/01/22 12:10:00\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-01-22 21:58:29','2020/01/22 12:10:00\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37277,40,106,1,'IPTV4_Cinecanal',5,4,'2020-01-22 00:00:00','14:00:00','2020-01-23','08:00:00',126,2,1,33,'2020-Jan-23 08:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de la IPtv, el personal informa que se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2020-Jan-23 05:22:40\r\nSe le recuerda a fony sobre la caja pendiente para que se reinicie físicamente\r\n\r\n2020-Jan-22 20:55:07\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso, queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se hacen las verificaciones, no responde ping la iptv. ','2020-01-23 15:20:27','Se le recuerda a fony sobre la caja pendiente para que se reinicie fisicamente','0'),(37278,6,37,1,'Router Ppal Arauca',5,19,'2020-01-22 00:00:00','15:30:00','2020-01-22','17:40:00',82,3,1,45,'2020-Jan-22 17:50:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico en Arauca, cabe resaltar que se presentara el mismo corte los siguientes 3 días hasta el 25 de Enero.\r\n\r\n2020-Jan-22 16:46:05\r\nEquipos principales se encuentran por planta mientras regresa el servicio eléctrico.\r\n\r\nSe presenta problema de energía en Arauca, se tenia la cabecera por planta eléctrica pero en el momento ya se acabo este metodo de alimentación, quedamos atentos a que se restablezca el servicio. ','2020-01-22 21:59:46','Equipos principales se encuentran por planta mientras regresa el servicio eléctrico.','0'),(37279,36,37,1,'IPQAM Arauca',5,11,'2020-01-23 00:00:00','06:15:00','2020-01-23','20:38:02',82,3,1,45,' 2020-Jan-23 20:38:02\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el IPQAM Arauca por fuera, Se le reporto a Luis el cual indica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a que la empresa de energia esta realizando arreglos en sus lineas principales. Quedamos a la espera de que regrese el servicio electrico. ','2020-01-24 13:57:37',' En el momento el servicio se encuentra operativo.','0'),(37286,6,117,1,'R-VITERBO Caido monitoreo',5,30,'2020-01-24 00:00:00','01:40:00','2020-01-30','09:30:00',88,3,1,45,'2020-Jan-30 14:20:00\r\nSe observa normalidad en el monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jan-29 10:31:33\r\n Se recupera gestion sobre el Router despues de reiniciarlo fisicamente, en este tiempo el servicio se vio afectado por alrededor de 5 minutos, una vez se ingresa al royuter se observa en los logs multiples intentos de acceder a este,\r\nse dejara el router en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2020-Jan-28 15:10:17\r\n Se esta a la espera de que el tecnico con el cable consola se conecte para poder verificar la conf de el equipo, a la vez se esta a la espera de información de Azteca sobre el tema de ataques a esa IP publica.\r\n\r\n2020-Jan-27 21:00:22\r\nAzteka está pendiente de escalamineto del caso mientras aun tiene el servicio en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jan-27 07:14:25\r\nOswaldo enviará el cable de consola a la zona para hacer las validaciones localmente.\r\n\r\n2020-Jan-25 08:22:29\r\n Oswaldo informa que el caso sera verificado el dia lunes,para realizar validacion por consola quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Jan-24 20:51:52\r\n El equipo se reinicio de manera física en horas de la mañana pero aun despues de esto continua sin responder a monitoreo, se verificara el día sabado en horas de la mañana para evitar afectación de servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera de monitoreo el Router PPal de viterbo. Se verifica con Azteca y se tiene respuesta de ultima milla correcta. Se verifica el trafico desde el MK y se encuentra con normalidad y sin Caida. Se le reporta a Oswaldo que el equipo esta caido de monitoreo, posiblemente bloqueado. Quedamos a la espera de que se revise. ','2020-01-30 18:42:07',' Se recupera gestion sobre el Router despues de reiniciarlo fisicamente, en este tiempo el servicio se vio afectado por alrededor de 5 minutos, una vez se ingresa al royuter se observa en los logs multiples intentos de acceder a este,\r\nse dejara el router en monitoreo hasta el día de mañana.','0'),(37280,32,37,1,'Másters Arauca',5,11,'2020-01-23 00:00:00','07:00:00','2020-01-23','20:38:02',82,3,1,45,' 2020-Jan-23 20:38:20\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos Másters Arauca por fuera, Se le reporto a Luis el cual indica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a que la empresa de energia esta realizando arreglos en sus lineas principales. Quedamos a la espera de que regrese el servicio electrico. ','2020-01-24 13:57:51',' En el momento el servicio se encuentra operativo.','0'),(37281,47,20,1,'Multiplexacion Yumbo',5,30,'2020-01-23 00:00:00','11:45:00','2020-01-23','14:55:00',40,2,1,33,' 2020-Jan-23 15:25:42\r\nEl servicio se encuentra operativo, se confirma que la falla fue ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corrió una reserva y se instalo una caja de empalme. Se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas.\r\n\r\n2020-Jan-23 14:42:00\r\n El personal detecta afectación en el sector de la Calle 25 con Carrera 17 C de ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se esta recuperando una reserva de fibra y posterior instalar una caja de empalme.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Multiplexacion entre Yumbo y Colon. Se evidencia desde el MK de colon que el puerto no tiene link. Se envia correo a MC reportando la fibra oscura. Quedamos a la espera de parte de ellos. por el momento el servicio esta saliendo por el respaldo. ','2020-01-23 20:27:20','El servicio se encuentra operativo, se confirma que la falla fue ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corrió una reserva y se instalo una caja de empalme. Se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas.','0'),(37282,32,83,1,'M-Cra38#67b-21-Manizales',5,19,'2020-01-23 00:00:00','16:00:00','2020-01-23','16:40:00',7,3,1,45,'2020-Jan-23 16:40:00\r\nOswaldo informa que masters se encontraba bloqueados.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-01-23 21:09:35','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37283,32,78,1,'Variante-Pinos2',5,31,'2020-01-23 00:00:00','12:00:00','2020-01-24','09:50:00',32,5,1,50,'2020-01-24 09:50:00\r\nAndrés comunica qué se realiza cambio del equipo quedado nuevamente operativo\r\n\r\n2020-Jan-24 05:40:52\r\nEl equipo se ve de nuevo operativo en monitoreo. Se le pregunta a Andres sobre que se hizo para solucionar la falla.\r\n\r\n2020-Jan-23 20:39:06\r\n Se recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2020-Jan-23 17:01:46\r\n Se reinicia el modulo a estado de fabrica, se realizan las respectivas verificaciones y continua igual, por tal motivo realizaran la solicitud de cambio de master.\r\n\r\nSe realizan pruebas con personal tecnico, se lo desconectan los ramales dependientes del modulo, y aun así este muestra usuarios en linea, se realiza la misma prueba con el otro modulo e inmediatamente muestra cero usuarios como deberia ser.\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa que la Vlan 24 sin trafico, despues del reporte de algunos usuarios del servicio.\r\n\r\nEl modulo del master se observa operativo y se observan usuarios en linea, se realiza reinicio del equipo, pero continua la falla.\r\n\r\nEl segundo modulo se ecuentra operativo y cuenta con trafico por su vlan\r\n\r\nSe le informa a Andres para su respectiva verificación. ','2020-01-24 13:59:48','El equipo se ve de nuevo operativo en monitoreo. Se le pregunta a Andres sobre que se hizo para solucionar la falla.','0'),(37284,32,37,1,'M-Panamericano-Cll6-Cr6',5,19,'2020-01-23 00:00:00','17:40:00','2020-01-23','19:40:00',44,2,1,33,'2020-Jan-22 19:40:00\r\nFony informa que se presenta falla eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-01-24 01:29:29','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(37285,32,37,1,'M-Cll61b-Cra33-2',5,19,'2020-01-23 00:00:00','17:50:00','2020-01-23','18:30:00',7,3,1,45,'2020-Jan-23 18:30:00\r\nOswaldo informa que master presentaba problemas de energía, se reinicia y vuelve a responder normalmente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-01-23 22:51:14','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37287,32,37,1,'Multiples Master Tulua',5,25,'2020-01-25 00:00:00','06:00:00','2020-01-25','08:33:00',32,5,1,16,'2020/01/25 09:01:00\r\n\r\nAfectacion electrica en la zona, servicio restablecido.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nse le informa a Andres. ','2020-01-25 13:12:32','Se encuentran por fuera los master de M-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nse le informa a Andres.','0'),(37288,32,37,1,'MASTER-TUL-LOSGOMEZ ',5,25,'2020-01-25 00:00:00','05:50:00','2020-01-25','07:40:00',32,5,1,16,' Se encuentra por fuera el master de MASTER-TUL-LOSGOMEZ se le informa a Andres. ','2020-01-25 11:55:25','Se encuentra por fuera el master de MASTER-TUL-LOSGOMEZ se le informa a Andres.','0'),(37289,2,37,1,'Cn-Alarma-Energia-Sur ',5,25,'2020-01-25 00:00:00','10:40:00','2020-01-25','19:00:00',1,3,1,45,'2020/01/25 19:00:00\r\nSe confirma que no habia energia en la casa donde se ecuentra el CN. El equipo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Cn-Alarma-Energia-Sur se le informa a Oswaldo. ','2020-01-26 01:44:43','Se encuentra por fuera el Cn-Alarma-Energia-Sur se le informa a Oswaldo.','0'),(37290,27,37,1,'(S-NAGIOS-IPI)\r\n',5,35,'2020-01-25 00:00:00','14:24:00','2020-01-25','13:40:00',48,2,1,60,'2020-01-25 13:40:00\r\nJhon Mario notifica que había una falla de energia, en el momento el servidor queda Operativo, se observa Puerto Up desde el Swicht\r\n\r\nEn el momento se encuentra Caido el Nagios de Ipiales, se observa puerto sin link desde el swicht. ','2020-01-25 19:53:49','En el momento se encuentra Caido el Nagios de Ipiales, se observa puerto sin link desde el swich.','0'),(37291,32,37,1,'M-MATADEVENAO',5,19,'2020-01-25 00:00:00','14:34:00','2020-01-25','17:12:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-01-26 01:43:37','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37292,32,37,1,'Masters, santander de quilichao',5,4,'2020-01-25 00:00:00','15:40:00','2020-01-25','20:00:00',37,2,1,33,'2020/01/25 20:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Los equipos operativos y todo OK.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente, el cual indica que no hay energia en la zona, desde el olt se observa link down. ','2020-01-26 01:43:12','Se informa del caso al personal correspondiente, el cual indica que no hay energia en la zona, desde el olt se observa link down.','0'),(37293,32,37,1,'Master-MATADEVENAO',5,16,'2020-01-26 00:00:00','13:35:00','2020-01-26','15:20:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectación de energía en zona.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2020-01-26 22:00:18','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(37294,29,96,1,'Gw Tumaco',5,16,'2020-01-26 00:00:00','16:40:00','2020-01-27','10:07:00',10,2,1,33,'2020-jan-27 10:07:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se realiza llamada de prueba y funciona correctamente.\r\n\r\n2020-Jan-27 07:22:08\r\nSe le recuerda el caso a Fony Jair.\r\n\r\nSe informa as Fony del caso.\r\nSe observa link UP desde el Sw, pero no se aprende mac. ','2020-01-27 15:25:05','Se le recuerda el caso a Fony Jair.','0'),(37295,32,37,1,'M-Cll-53b-9#11-Porvenir',5,16,'2020-01-26 00:00:00','18:10:00','2020-01-27','08:45:00',7,3,1,45,'2020-Jan-27 08:45:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo informa que el master tenia un problema con una de las fases, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2020-Jan-27 07:16:51\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que ya se va a verificar.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-01-27 15:14:55','Se le recuerda el caso a Oswaldo e indica que ya se va a verificar.','0'),(37296,32,37,1,'M-Bosque-Villa_Luz',5,16,'2020-01-26 00:00:00','18:10:00','2020-01-26','18:45:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-01-26 23:11:27','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(37297,6,20,1,'Cabecera IPA Florida',5,24,'2020-01-27 00:00:00','03:57:00','2020-01-27','07:58:00',61,2,1,33,'2020-01-27 09:00:00\r\nMC informa: \"Se presentó corte de fibra a 14.2 Km desde el nodo de Pradera en el Sector de la Bomba de Petromil, a causa de hurto de caja de empalme. Para la solución se arma una nueva caja de empalme y se fusionan los hilos.\"\r\n\r\n2020-Jan-27 06:04:22\r\nMC informa: \"En el momento presentamos un evento masivo en la Florida, Personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de La Pradera, tiempo estimado una hora y media\". Número de caso #42289.\r\n\r\nSe observa caído el Router Ppal de Florida, se informa de la afectación a Fony y se envía correo a MC para confirmar si presentan alguna falla.\r\nA la espera de mayor información. ','2020-01-27 13:09:12','MC informa: \"En el momento presentamos un evento masivo en la Florida, Personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de La Pradera, tiempo estimado una hora y media\". Número de caso #42289.','0'),(37298,1,37,1,'R-Ppal-Union \r\n',5,4,'2020-01-27 00:00:00','06:53:00','2020-01-27','09:40:00',126,2,1,33,'Sede funcionando con normalidad desde las 09:40am.\r\n\r\n2020-Jan-27 09:58:09\r\nAZTECA informa \r\n\r\n\"personal de terreno se desplazo hacia el nodo y realizó instalación de planta de respaldo normalizando los servicios desde las 09:30 AM, por favor confirmar el estado actual de los enlaces\"\r\n\r\n2020-Jan-27 07:02:25\r\nFony me dice que aún no se ha podido comunicar con el técnico.\r\nEn comunicación con Azteca, informan lo siguiente:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de Tablon de Gomez y sus dependientes por falla de energía comercial en la zona y posterior agotamiento de baterías, se escala el caso a personal de terreno para su validación.\"\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, en estos momentos se esta verificando si hay inconvenientes de energía. ','2020-01-27 19:09:47','AZTECA informa \r\n\r\n\"personal de terreno se desplazo hacia el nodo y realizó instalación de planta de respaldo normalizando los servicios desde las 09:30 AM, por favor confirmar el estado actual de los enlaces\"','0'),(37299,1,37,1,'RG Ozanam',5,24,'2020-01-27 00:00:00','06:00:00','2020-01-27','10:00:00',17,3,1,45,'2020/2701 14:40:00\r\n\r\nOswald informa que se presentaba problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se ha observado el RG intermitente. Se le informa a Oswaldo del caso; quedamos pendientes para hacer las respectivas validaciones. ','2020-01-27 18:45:39','Se ha observado el RG intermitente. Se le informa a Oswaldo del caso; quedamos pendientes para hacer las respectivas validaciones.','0'),(37300,32,37,1,'Multiples Masters Azufral',5,24,'2020-01-27 00:00:00','08:12:00','2020-01-27','16:00:00',62,3,1,45,'2020/27/01 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n se observan todos los Nodos de Azufral caídos. Se le informa a Oswaldo.\r\nNOTA: En el PON 16 del OLT se observan los ONUs Down. ','2020-01-27 20:36:42','Se observan todos los Nodos de Azufral caídos. Se le informa a Oswaldo.\r\nNOTA: En el PON 16 del OLT se observan los ONUs Down.','0'),(37301,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CLL3#2-96 ',5,34,'2020-01-27 00:00:00','10:17:00','2020-01-27','10:42:00',43,5,1,16,' 2020-Jan-27 11:04:51\r\n problemas de energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-01-27 16:05:39',' problemas de energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37302,32,37,1,'Nodo-32',5,19,'2020-01-27 00:00:00','13:37:00','2020-01-27','14:21:00',82,3,1,45,'2020-Jan-27 14:21:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento corte eléctrico en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-01-27 19:04:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37303,32,37,1,'M-MATADEVENAO',5,19,'2020-01-27 00:00:00','14:00:00','2020-01-27','14:37:00',82,3,1,45,'2020-Jan-27 14:37:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento corte electrico en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-01-27 19:15:30','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37304,29,100,1,'GW_Chinchina',5,19,'2020-01-27 00:00:00','13:40:00','2020-01-29','15:40:00',6,3,1,45,'2020-Jan-29 15:40:00\r\nSe realiza revision por parte de la empresa de la linea telefonica y resuelven el problema, se realiza llamada de prueba y funciona correctamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jan-29 11:19:21\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso,estamos atentos a que llegue el personal tecnico de la linea telefonica a revisar el GW.\r\n\r\n2020-Jan-28 19:23:08\r\n Oswaldo informa que el caso se estara verificando el dia de mañana se tiene agendada la visita del tecnico para realizar la verificacion el 2020-01-29, entre las 7am y 12pm.\r\n\r\n2020-Jan-28 13:03:06\r\n En la mañana se reporto el tema a la empresa de la linea telefonica, donde informaron que enviaran tecnicos a mirar el problema.\r\n\r\n2020-Jan-27 16:31:05\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema con la linea no se tiene tono,ya se encuentran realizando el reporte a la empresa de la linea telefonica quedamos pendientes.\r\n\r\nSe realiza llamada de prueba pero no pasa, se queda timbrando, se informa a Oswaldo para realizar reinicio físico de este , pero el problema persiste, quedamos atentos a información al respecto. ','2020-01-29 20:07:10',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso,estamos atentos a que llegue el personal tecnico de la linea telefonica a revisar el GW.','0'),(37305,32,37,1,'M-MATADEVENAO ',5,25,'2020-01-27 00:00:00','16:23:00','2020-01-27','17:00:00',82,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MATADEVENAO se le informa a Oswaldo. ','2020-01-27 21:31:40','Se encuentra por fuera el M-MATADEVENAO se le informa a Oswaldo.','0'),(37306,6,37,1,'Router-Cartagena ',5,25,'2020-01-27 00:00:00','16:50:00','2020-01-27','17:20:00',2,3,1,61,'2020/27/01 17:40:00\r\n\r\nJesus informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router-Cartagena se le informa a Jesus indica que va verificar si se presenta problema de energia. ','2020-01-27 21:44:53','Se encuentra por fuera el Router-Cartagena se le informa a Jesus indica que va verificar si se presenta problema de energia.','0'),(37307,32,83,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\n',5,4,'2020-01-28 00:00:00','01:19:00','2020-01-28','18:00:00',125,5,1,16,'Andres confirma afectación de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-01-28 22:38:05','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(37308,29,96,1,'Gw-LaPaila',5,4,'2020-01-28 00:00:00','08:00:00','2020-01-31','10:26:00',58,5,1,16,' 2020-Jan-31 12:20:17\r\n se reinicia el equipo, quedando operativo.\r\n\r\n2020-Jan-29 20:08:40\r\nSe recuerda a Andres del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jan-28 19:22:46\r\nSe recuerda a Andres del caso pendiente y de las pruebas a realizar.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, entran las llamadas pero la persona que llama no escucha a la que recibe la llamada. ','2020-01-31 17:37:09',' se reinicia el equipo, quedando operativo.','0'),(37309,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\n',5,4,'2020-01-28 00:00:00','08:34:00','2020-01-28','14:31:00',58,5,1,16,' 2020-Jan-28 14:00:21\r\n falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-01-28 19:00:42',' falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37310,2,37,1,'Multiples Cell node',5,34,'2020-01-28 00:00:00','09:13:00','2020-01-28','10:00:00',9,5,1,41,' 2020-Jan-28 13:31:37\r\n problemas de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nCN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA\r\nCN-CRA3A-CLL25B-ESQ ','2020-01-28 18:32:23',' problemas de energia en el momento se encuentran operativos.','0'),(37311,32,37,1,'Multiples masters santander de quilichao',5,4,'2020-01-28 00:00:00','09:32:00','2020-01-28','12:02:00',37,2,1,33,'2020-01-2020 12:02:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que el inconveniente era por falla de energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-01-28 16:18:06','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37312,32,37,1,'Multiples master',5,34,'2020-01-28 00:00:00','07:43:00','2020-01-28','14:31:00',58,5,1,16,' 2020-Jan-28 13:58:47\r\nen el momento ya se encuentran operativos\r\n\r\nJhony informa que la epsa se encuentra laborando el el sector, en el moemnto se encuentran sin sernegia, a la espera de mayor informcaion. ','2020-01-28 18:59:31','en el momento ya se encuentran operativos','0'),(37313,32,83,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 ',5,34,'2020-01-28 00:00:00','14:14:00','2020-01-29','09:10:00',125,5,1,16,' 2020-Jan-29 09:47:47\r\n equipo bloqueado, se reinicia quedando operativo.\r\n\r\n2020-Jan-28 19:25:20\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-01-29 14:55:06',' equipo bloqueado, se reinicia quedando operativo.','0'),(37314,32,37,1,'M-MATADEVENAO',5,19,'2020-01-28 00:00:00','15:26:00','2020-01-28','15:38:00',82,3,1,45,'2020-Jan-28 15:38:00\r\nOswaldo informa que hubo falla electrica en la zona, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-01-28 19:46:53','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37315,32,37,1,'Comuneros-Cs39 Y M-LaPlayita-Cs69',5,25,'2020-01-28 00:00:00','15:40:00','2020-01-28','17:10:00',5,3,1,45,'2020/28/01 17:20:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n \r\n\r\n2020-Jan-28 15:48:00\r\n Oswaldo informa que se presenta problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Comuneros-Cs39 y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo. ','2020-01-28 21:26:46',' Oswaldo informa que se presenta problema de energia en el sector.','0'),(37316,30,37,1,'Olt Ipiales FFTH 100.2',5,25,'2020-01-28 00:00:00','15:50:00','2020-01-28','16:50:00',48,2,1,33,'2020/28/01 17:10:00\r\n\r\nFalla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el olt 100.2 se le informna a Fony. ','2020-01-28 21:11:30','Se encuentra por fuera el olt 100.2 se le informna a Fony.','0'),(37317,30,20,1,'OLT-RISARALDA ',5,25,'2020-01-28 00:00:00','16:05:00','2020-01-29','07:55:00',26,3,1,45,'2020-Jan-29 07:55:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presentaba apertura de fibra, queda operativo, se observa trafico y link desde el puerto que recibe.\r\n\r\n2020-Jan-28 20:51:12\r\nOswaldo confirma que se estará verificando el caso el dia de mañana desde las 06:00am\r\n\r\n2020-Jan-28 19:57:28\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jan-28 15:46:46\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra,ya se encuentran trabajando sobre el caso quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-RISARALDA se le informa a Oswaldo no se observa link desde el puerto que recibe. ','2020-01-29 12:18:26','Oswaldo confirma que se estará verificando el caso el dia de mañana desde las 06:00am','0'),(37318,1,71,1,'RG-METROLOFT',5,16,'2020-01-28 00:00:00','16:45:00','2020-01-30','11:10:00',8,5,1,16,'2020-01-30 11:10:00\r\nAntonio comunica qué el equipo se desmonta de zona debido a que no tiene potencial de usuarios.\r\n\r\n2020-Jan-29 16:19:39\r\n Se le recuerda a Antonio del caso.\r\n\r\n2020-Jan-28 18:07:04\r\nAntonio confirma que están en evaluación de desmonte del equipo por no tener usuarios.\r\n\r\nSe informa a Cindy del caso. ','2020-01-30 15:18:24',' Se le recuerda a Antonio del caso.','0'),(37319,6,38,1,'Cabecera Riosucio',5,25,'2020-01-28 00:00:00','18:27:00','2020-01-29','18:34:00',81,3,1,45,'2020-01-29 08:19:00\r\nAzteca informó lo siguiente. \"Se realiza validaciones sobre el servicio y se evidencia tiempos altos al servicio, se identifica un incremento en el trafico desde Riosucio a Risaralda y Marmato, Se identifica falla por una conmutación trafico por atenuación momentánea en la troncal hacia Manizalez.\"\r\nSe ha tenido el enlace en monitoreo y no ha vuelto a presentar falla.\r\n\r\n2020-Jan-28 18:40:35\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se deja en monitoreo hasta el dia de mañana,y a la espera de confirmacion por parte de Azteca.\r\n\r\n2020-Jan-28 18:38:47\r\n Se establece comunicacion con Azteca los cuales generan el numero de ticket 411139,indican que en el momento no presentan afectacion,igual escalan el caso y se deja en monitoreo para descartar la falla.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-RIOSUCIO se le informa a Oswaldo a la espera de descartes de primer nivel. ','2020-01-29 12:32:35',' En el momento el servicio se encuentra estable se deja en monitoreo hasta el dia de mañana,y a la espera de confirmacion por parte de Azteca.','0'),(37320,29,96,1,'GW-TULUA ',5,34,'2020-01-29 00:00:00','08:00:00','2020-01-29','15:00:00',32,5,1,16,' 2020-Jan-29 14:21:45\r\n Se reinicia equipo, se restablece el servicio, se hace llamada de prueba OK\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso,entran las llamadas pero no se escucha. ','2020-01-29 20:16:28',' Se reinicia equipo, se restablece el servicio, se hace llamada de prueba OK','0'),(37321,32,83,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\n',5,4,'2020-01-29 00:00:00','13:31:00','2020-01-29','14:39:00',125,5,1,16,' 2020-Jan-29 15:18:09\r\nequipo bloqueado, se reinicia quedando operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-01-29 20:19:11','equipo bloqueado, se reinicia quedando operativo.','0'),(37322,1,25,1,'RG-MARTINA',5,30,'2020-01-29 00:00:00','15:10:00','2020-01-29','18:05:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectación de energía en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Fony para realizar descartes de primer nivel. ','2020-01-29 22:50:59','Se encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Fony para realizar descartes de primer nivel.','0'),(37323,6,20,1,'Cabecera Juanchito IPA',5,34,'2020-01-30 00:00:00','05:27:00','2020-01-30','10:22:00',19,2,1,33,'2020-Jan-30 10:22:00\r\nMC informa: Se presento apertura a 593 metros del Nodo en cali para lo cual hicieron migracion de hilos del ODF en la primera caja de empalme.\r\nCabecera nuevamente operativa. Los equipos que estaban por respaldo se pasan de nuevo por el enlace principal y hay se esta normalizando el trafico.\r\n\r\n 2020-Jan-30 08:15:01\r\nMe comunico con MC y el agente Julian Betancurth comunica qué el personal técnico se encuentra en desplazamiento Hasta el nodo. Llegaran aproximadamente en 40 Minutos\r\n\r\n 2020-Jan-30 07:17:37\r\n Se esta a la espera de que el personal técnico de MC se desplace desde Yumbo para verificar.\r\n\r\n2020-Jan-30 07:17:27\r\nMC comunica que presentan falla sobre el SW en el cual nos entregan el servicio ya que no responde, Numero de Caso 2995739\r\n\r\nSe accede a Juanchito a través de Candelaria, y se verifica ping al UTM, teniendo respuesta sin problema. (Se adjunta Evidencia)\r\n\r\n2020-Jan-30 05:45:32\r\nSe comunica con MC el cual indican que no encuentran el enlace.\r\n\r\nSe le informa a Fony para descartes de primer nivel, se procede a llamar a MC, a la espera de mayor informacion. ','2020-01-30 15:39:33','Me comunico con MC y el agente Julian Betancurth comunica qué el personal técnico se encuentra en desplazamiento Hasta el nodo. Llegaran aproximadamente en 40 Minutos','0'),(37324,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-01-30 00:00:00','11:22:00','2020-01-30','12:00:00',82,3,1,45,'2020-Jan-30 12:00:00\r\nOswaldo informa falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a información. ','2020-01-30 18:54:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a información.','0'),(37325,32,37,1,'M-MATADEVENAO',5,19,'2020-01-30 00:00:00','14:10:00','2020-01-30','15:40:00',82,3,1,45,'2020-Jan-30 15:40:00\r\nOswaldo informa falla eléctrica en la zona, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-01-30 20:06:30','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37326,1,20,1,'RG-NAPOLES',5,30,'2020-01-30 00:00:00','11:35:00','2020-01-30','17:45:00',19,2,1,33,'Mc confirma finalizacion de trabajos de fibra en zona.\r\n\r\n2020-Jan-30 15:57:48\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el personal finalmente procedió a instalar 200 metros de fibra y armar 2 cajas de empalme. Actualmente se iniciaron labores de fusión en la Segunda caja de empalme. Quedamos a la espera de que culminen labores.\r\n\r\n2020-Jan-30 14:40:47\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se presenta falla masiva en Cali, el personal toma medidas desde el nodo de Roosevelt observando evento a 1.570 Metros, personal llega al punto estimado de falla detectando afectación en la fibra ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, actualmente el personal se encuentra buscando una reserva cercana para correrla y posterior a esto armar una caja de empalme.\r\n\r\nSe encuentran RG por fuera se le notifica a fony para realizar descartes de primer nivel. ','2020-01-30 22:04:53','MC informa: \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el personal finalmente procedió a instalar 200 metros de fibra y armar 2 cajas de empalme. Actualmente se iniciaron labores de fusión en la Segunda caja de empalme. Quedamos a la espera de que culminen labores.','0'),(37327,32,37,1,'Masters santanderQuili',5,4,'2020-01-30 00:00:00','16:01:00','2020-01-30','18:15:00',37,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa al personal correspondiente del caso, \r\na la espera de mayor informacion, desde el olt se observa link down. ','2020-01-30 22:40:17','Se informa al personal correspondiente del caso, a la espera de mayor informacion, desde el olt se observa link down.','0'),(37328,32,37,1,'M-Cra18_Cll15A_La_Samaria ',5,4,'2020-01-30 00:00:00','16:42:00','2020-01-30','17:33:00',37,2,1,33,'2020-01-30 17:33:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presentaba problemas de energía.\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, desde el olt se observa link down. ','2020-01-30 21:46:39','se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, desde el olt se observa link down.','0'),(37329,1,37,1,'RG-MARTINA ',5,25,'2020-01-30 00:00:00','17:05:00','2020-01-30','19:00:00',19,2,1,33,'2020/30/01 20:10:00\r\n\r\nFalla de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-MARTINA se le informa a Fony. ','2020-01-31 00:18:32','Se encuentra por fuera el RG-MARTINA se le informa a Fony.','0'),(37330,1,37,1,'RG-MARTINA',5,16,'2020-01-30 00:00:00','17:05:00','2020-01-30','17:40:00',19,2,1,33,' Se informa a Fony del caso. ','2020-01-30 21:45:40','Se informa a Fony del caso.','0'),(37331,40,106,1,'IPTV Fox Sports 2 Union',5,16,'2020-01-30 00:00:00','18:15:00','2020-01-30','21:00:00',126,5,1,33,'2020/30/01 21:15:00\r\n\r\nLa iptv se encontraba bloqueada en el momento se encuentra operativa y traficando correctamente.\r\n\r\n tenemos la iptv Fox Sport 2 en Nariño caida, no se ve link desde el mktik.\r\n\r\nFony informado. ','2020-01-31 01:21:27','tenemos la iptv Fox Sport 2 en Nariño caida, no se ve link desde el mktik.\r\n\r\nFony informado.','0'),(37332,30,37,1,'OLT-Miranda',5,25,'2020-01-30 00:00:00','18:35:00','2020-01-30','06:40:00',61,2,1,33,'Fony confirma afectación de energía en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Miranda se le informa a Fony ','2020-01-31 00:08:02','Se encuentra por fuera el OLT-Miranda se le informa a Fony','0'),(37333,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO',5,16,'2020-01-30 00:00:00','19:40:00','2020-01-30','20:15:00',10,5,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-01-31 00:24:51','Se informa a Fony del caso.','0'),(37334,2,37,1,'CellNodes Tumaco',5,16,'2020-01-30 00:00:00','20:10:00','2020-01-30','21:30:00',10,5,1,33,'2020-Jan-30 20:51:29\r\nSolo queda caido por el momento Cellnode Pte Medio.\r\n\r\n2020/30/01 21:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO\r\nCELL-PTE-MEDIO\r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2 ','2020-01-31 01:51:29','Solo queda caido por el momento Cellnode Pte Medio.','0'),(37335,2,18,1,'CELL-PTE-MEDIO ',5,25,'2020-01-30 00:00:00','20:20:00','2020-01-31','09:30:00',10,2,1,33,'2020-07-31 09:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal indica que se cambio el adaptador de corriente, queda operativo el cell node.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-PTE-MEDIO se le informa a Fony. ','2020-01-31 14:07:26','Se encuentra por fuera el CELL-PTE-MEDIO se le informa a Fony.','0'),(37336,32,37,1,'M-MATADEVENAO',5,19,'2020-01-31 00:00:00','14:30:00','2020-01-31','15:00:00',82,3,1,45,'Oswaldo informa que se presento falla eléctrica en la zona, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-01-31 19:12:14','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37337,32,37,1,'M-Cra12_Cll6',5,19,'2020-01-31 00:00:00','14:50:00','2020-01-31','17:20:00',88,3,1,45,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\n2020-Jan-31 14:17:56\r\n Oswaldo informa que la empresa electrica esta trabajando en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-01-31 21:32:22',' Oswaldo informa que la empresa electrica esta trabajando en el sector.','0'),(37338,1,24,1,'RG-PAL-SAMANES-CLL48-25-162 ',5,34,'2020-01-31 00:00:00','15:17:39','2020-01-31','10:00:00',34,5,1,16,' 2020/31/01 10:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC indicando que ya se configuro el dhcprelay,se realiza cambio del equipo en el momento se observa UP y trafico en los user se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jan-31 20:07:28\r\nMC confirma montaje de equipo rg en zona, configuracion de vlan, ip y rutas.\r\nse observa traff y respuesta de los users.\r\nqueda aun pendiente la conf de dhcprelay.\r\n(La zona siempre ha funcionado por ip fija)\r\n\r\n2020-Jan-31 15:22:54\r\nSe realiza comunicacion a MC y se informa la falla del equipo; ya que despuesd de reinicio el equipo perdió link en wan y no se observa ningun led encendido.\r\nMc confirmaque se genera caso 2997720.\r\npendiente de avances del equipo.\r\n\r\n2020-Jan-31 14:56:14\r\n 2020-01-31 15:50 Yulder informa que hay tecnico en la zona reiniciando el eqipo, por caida en el servicio, ya que el RG no tiene DCHP, y las Ip´s son estaticas, estan por el segmento 179\r\n\r\nSe le iforma a yuder, estamos a la espera de mayor informacion ','2020-02-01 02:07:33','MC confirma montaje de equipo rg en zona, configuracion de vlan, ip y rutas.\r\nse observa traff y respuesta de los users.\r\nqueda aun pendiente la conf de dhcprelay.\r\n(La zona siempre ha funcionado por ip fija)','0'),(37339,32,37,1,'Master-La_Merced',5,16,'2020-01-31 00:00:00','16:30:00','2020-01-31','19:00:00',19,5,1,33,'2020/31/01 19:40:00\r\n\r\nFalla de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n 2020-Jan-31 16:11:19\r\nPersonal confirma afectación de corto por ingreso de agua en equipo.\r\n\r\nSe informa a Cindy del caso. ','2020-01-31 23:47:47','Personal confirma afectación de corto por ingreso de agua en equipo.','0'),(37340,6,39,1,'Errores CRC La Virginia',5,25,'2020-01-31 00:00:00','17:00:00','2020-02-04','02:00:00',62,3,1,45,' 2020-Feb-04 06:24:02\r\n Oswaldo informa que a las 00:00 se realiza verificacion del enlace por parte de Mc,los cuales informan se realiza corrección de empalme de hilos sobre caja de empalme,en el momento se observa 0% de errores en el enlace,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Feb-03 07:11:20\r\n Mc informa \r\nSe establece comunicación con el Jr de la zona el Ing Wilmer Agudelo el cual indica que en validaciones con el Ing Oswaldo Gomez, se reprograma actividad para el día Martes 04/02/2020 hacia las 06:00\r\n\r\n2020-Feb-01 14:34:11\r\nMC Informa:\r\n\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el Ingeniero Wilmer Agudelo valida con el Ingeniero Oswaldo Gomez de Legon, quien autoriza intervenir el tramo para la certificación el día Lunes 03 de Febrero del 2020 a las 06:00\r\n\r\n \r\n\r\n2020-Feb-01 10:28:50\r\nEn el momento el personal de MC se encuentra realizando la certificación de fibra, número de caso 2998177\r\n\r\n2020-Feb-01 06:06:14\r\n Caida momentanea por pruebas que se hacen en los dos hilos que van con el enlace de la virginia.\r\n\r\n2020-Jan-31 17:04:05\r\nOswaldo informa que el día de mañana 1 de febrero se tomaran las medidas a los dos hilos que van con el enlace de la Virginia.Esta actividad se hará a las 6:00 am\r\n\r\n2020-Jan-31 16:12:41\r\n Se realizan verificaciones desde el sw de sur donde depende la virginia y se evidencia errores CRC en el enlace.\r\n\r\nSe presenta intermitencia al navegar para los usuarios en la Virginia se realizan respectivas verificaciones en el Olt pero conectados directos a el no presenta intermitencia al navegar,tiempos de respuestas bien y navegacion ok. ','2020-02-04 11:34:38',' Oswaldo informa que a las 00:00 se realiza verificacion del enlace por parte de Mc,los cuales informan se realiza corrección de empalme de hilos sobre caja de empalme,en el momento se observa 0% de errores en el enlace,se procede a cerrar el caso.','0'),(37341,32,37,1,'Multiples Master la Virginia',5,25,'2020-01-31 00:00:00','18:50:00','2020-01-31','19:30:00',62,3,1,45,'2020/31/01 19:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran oeprativos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de CASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-01-31 23:45:17','Se encuentran por fuera los master de CASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(37342,32,83,1,'M-CRA16-CLL16 ',5,25,'2020-01-31 00:00:00','16:30:00','2020-02-01','08:50:00',17,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de bloqueo.\r\n\r\n2020-Jan-31 20:57:55\r\nProblemas de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA16-CLL16 se le informa a Oswaldo ','2020-02-01 13:09:17',' Problemas de energia en el sector.','0'),(37343,32,37,1,'M-Parques_Del_Bolivar_BloqueV_Etapa3',5,16,'2020-01-31 00:00:00','18:30:00','2020-01-31','20:00:00',8,5,1,16,'Antonio confirma afectaciond e energia en ziona.\r\n\r\nSe envía mensaje a andres y Antonio para informar del caso. ','2020-02-01 00:20:08','Se envía mensaje a andres y Antonio para informar del caso.','0'),(37344,32,20,1,'Master Esneda',5,34,'2020-02-01 00:00:00','10:05:00','2020-02-01','17:20:00',1,3,1,45,'2020-Feb-01 17:20:00\r\nOswaldo informa que se realiza la correccion sobre la fibra y vuelven a dejar operativo el servicio, se confirma con usuarios que el servicio esta OK.\r\n\r\n2020-Feb-01 13:54:11\r\n Oswaldo informa que el daño que se presenta en la fibra que lleva el servicio multicast afecta tambien a la zona donde se encuentran estos master, quedamos atentos a más información.\r\n\r\nse le informa a oswaldo, a la espera de mayor informacion. ','2020-02-01 21:54:45',' Oswaldo informa que el daño que se presenta en la fibra que lleva el servicio multicast afecta tambien a la zona donde se encuentran estos master, quedamos atentos a más información.','0'),(37345,44,20,1,'Enlace Port 1 Multicast Pereira',5,16,'2020-02-01 00:00:00','11:00:00','2020-02-01','17:20:00',1,3,1,45,'2020-Feb-01 17:20:00\r\nSe presento apertura de fibra debido a paso de un camio de gran tamaño, para la solucion se corrio reserva de fibra y se fusionaron los hilos, se establece el tráfico a las 17:20:00, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nTenemos Caido el port 1 del anillo multicast de pereira caido.\r\npor el momento está trabajando bien port respaldo.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2020-02-01 22:01:54','Tenemos Caido el port 1 del anillo multicast de pereira caido.\r\npor el momento está trabajando bien port respaldo.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso.','0'),(37346,1,25,1,'Rg-Villa-Roble ',5,34,'2020-02-01 00:00:00','11:59:00','2020-02-01','15:02:00',9,5,1,41,'2020-Feb-01 15:02:00\r\nRower informa que el RG se encontraba bloqueado, lo reinicia y vuelve a responder a monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-02-01 19:39:22','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.','0'),(37347,1,37,1,'RG-MARTINA',5,19,'2020-02-01 00:00:00','14:34:00','2020-02-01','18:29:00',19,2,1,33,'2020-Feb-01 18:29:00\r\nFony informa que se presento corte eléctrico en la zona, RG de nuevo operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a información. ','2020-02-02 00:18:16','Se informa a Fony sobre el caso, quedamos atentos a información.','0'),(37348,32,37,1,'M-MATADEVENAO',5,19,'2020-02-01 00:00:00','15:00:00','2020-02-01','18:00:00',82,3,1,45,'2020-Feb-01 18:00:00\r\nMaster de nuevo operativo, se presenta una falla constante en el master y por este motivo va a ser reemplazado por otro, estamos a la espera de que se realize el procedimiento.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-01 22:40:43','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37349,32,37,1,'Múltiples Master Palmira',5,19,'2020-02-01 00:00:00','17:36:00','2020-02-01','18:00:00',34,5,1,16,'2020-Feb-01 18:00:00\r\nMaster de nuevo operativos, Andres informa falla eléctrica en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres y Yulder sobre el caso. ','2020-02-01 22:42:58','Se informa a Andres y Yulder sobre el caso.','0'),(37350,29,96,1,'Gateway-VoIp ',5,4,'2020-02-01 00:00:00','17:23:00','2020-02-05','09:07:00',10,2,1,33,'2020-Feb-05 09:07:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se reinicia el GW y queda operativo, se hacen las validaciones correspondientes, se observa que responde ping, se realizan llamadas de prueba y queda funcionando correctamente.\r\n\r\n2020-Feb-05 05:24:16\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2020-Feb-04 15:51:00\r\nJair informa que no se a podido ingresar al lugar donde se encuentra el gateway, ya que las llaves del lugar se perdieron, esta a la espera de poder ingresar.\r\n\r\n2020-Feb-04 09:05:58\r\nSe recuerda el caso a jair via Wpp.\r\n\r\n2020-Feb-03 16:59:36\r\nSe recuerda el caso a jair via Wpp.\r\n\r\n2020-Feb-03 06:48:22\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2020-Feb-02 05:30:05\r\nSe le recuerda del caso a Fony y Jair. Quedamos pendientes de que el equipo sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Feb-01 20:42:57\r\n Se verificara el caso el día domingo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, jair informa que en estos momentos se va a dirigir al sitio a verificar, desde la PBX no responde ping. ','2020-02-05 14:25:23','Se recuerda a Fony del caso.','0'),(37351,6,37,1,'Router Principal Riosucio',5,19,'2020-02-01 00:00:00','18:04:00','2020-02-01','18:33:00',81,3,1,45,'2020-Feb-01 18:33:00\r\nSe restablece de nuevo la energía, cabecera de nuevo operativa y tráfico OK, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Feb-01 18:34:24\r\n Se presenta nueva caída estamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2020-Feb-01 18:16:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico en el pueblo, cabecera de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, informa que en el pueblo hay afectación eléctrica debido a fuertes lluvias\r\n ','2020-02-01 23:44:01',' Se presenta nueva caída estamos a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(37352,37,37,1,'Mikrotik_tebaida',5,19,'2020-02-01 00:00:00','18:02:00','2020-02-01','19:48:00',14,5,1,16,'2020-Feb-01 19:48:00\r\nSe restablece el servicio de energia en la Tebaida, mktik de nuevo operativo y tráfico OK, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Feb-01 17:27:43\r\nAndres informa que se presenta corte eléctrico en Tebaida debido a fuertes lluvias, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, se observa link down desde el SW_CC_Bolivar ','2020-02-02 00:11:00','Andres informa que se presenta corte eléctrico en Tebaida debido a fuertes lluvias, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.','0'),(37353,32,37,1,'Multiples Master Armenia',5,25,'2020-02-02 00:00:00','17:42:00','2020-02-02','21:40:00',8,5,1,16,'2020/02/02 21:45:00\r\n\r\nProblemas de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera los master de Armenia se le informa a Andres y Antonio. ','2020-02-03 01:50:35','Se encuentra por fuera los master de Armenia se le informa a Andres y Antonio.','0'),(37354,32,37,1,'M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 ',5,25,'2020-02-03 00:00:00','07:45:00','2020-02-03','14:00:00',5,3,1,45,'2020-Feb-03 14:00:00\r\nSe restablece el servicio electrico y el equipo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Feb-03 10:05:08\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 se le informa a Oswaldo. ','2020-02-03 18:18:45',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(37355,1,37,1,'RG-NAPOLES ',5,25,'2020-02-03 00:00:00','10:35:00','2020-02-03','11:35:00',19,3,1,33,' Se encuentra por fuera el RG-NAPOLES se le informa a Fony ','2020-02-03 16:14:52','Se encuentra por fuera el RG-NAPOLES se le informa a Fony','0'),(37356,32,64,1,'Cra1A_Cll5A_Portal de Jamundi',5,16,'2020-02-03 00:00:00','12:25:00','2020-02-03','13:00:00',20,2,1,33,'Fony confirma cambio de equipo por master 2x1.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-02-03 17:23:09','Se informa a Fony del caso.','0'),(37357,6,61,1,'R-PPal-PtoTejada \r\n',5,4,'2020-02-03 00:00:00','14:51:00','2020-02-03','20:45:00',127,2,1,33,'MC confirma falla de BGP en sus equipos.\r\nServici ok.\r\n\r\n2020-Feb-03 20:45:23\r\nLos equipos y el trafico se encuentran totalmente operativos. MC informa que presentaron afectación logica en un equipo principal de cali con las sesiones del enrutamiento BGP. Aun estamos a la espera de que nos informen bien la falla ya que se esta esperando el reporte de Nivel 3 para conocer bien la falla y solucion. Pero en el momento los equipos y el trafico se encuentran OK.\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente, se establece comunicación con MC, informan que presentan falla masiva, # de caso 42389. ','2020-02-04 10:59:15','Los equipos y el trafico se encuentran totalmente operativos. MC informa que presentaron afectación logica en un equipo principal de cali con las sesiones del enrutamiento BGP. Aun estamos a la espera de que nos informen bien la falla ya que se esta esperando el reporte de Nivel 3 para conocer bien la falla y solucion. Pero en el momento los equipos y el trafico se encuentran OK.','0'),(37358,1,61,1,'Multiples Rg valle',5,34,'2020-02-03 00:00:00','14:56:00','2020-02-03','20:45:00',58,5,1,16,'MC confirma falla de BGP en sus equipos.\r\nServici ok.\r\n\r\n2020-Feb-03 20:48:15\r\nLos equipos y el trafico se encuentran totalmente operativos. MC informa que presentaron afectación logica en un equipo principal de cali con las sesiones del enrutamiento BGP. Aun estamos a la espera de que nos informen bien la falla ya que se esta esperando el reporte de Nivel 3 para conocer bien la falla y solucion. Pero en el momento los equipos y el trafico se encuentran OK.\r\n\r\n2020-Feb-03 15:43:13\r\n Se verifica que todo el trafico esta saliendo por la multiplexacion correctamente, en el momento se encuentra caido monitoreo por parte de MC\r\n\r\n2020-Feb-03 15:42:43\r\n \r\n\r\nse evidencia multiple caida de Rg en la zona del valle. se valida con MC quines indican que presentan falla masiva en cali de nivel 3, se trabaja con el caso masivo #42389. se le notifica a Andres ','2020-02-04 11:00:10','Los equipos y el trafico se encuentran totalmente operativos. MC informa que presentaron afectación logica en un equipo principal de cali con las sesiones del enrutamiento BGP. Aun estamos a la espera de que nos informen bien la falla ya que se esta esperando el reporte de Nivel 3 para conocer bien la falla y solucion. Pero en el momento los equipos y el trafico se encuentran OK.','0'),(37359,51,61,1,'Santander de Quilichao',5,4,'2020-02-03 00:00:00','17:00:00','2020-02-03','20:45:00',37,2,1,33,'MC confirma falla de BGP en sus equipos.\r\nServici ok.\r\n\r\n2020-Feb-03 20:50:48\r\nLos equipos y el trafico se encuentran totalmente operativos. MC informa que presentaron afectación logica en un equipo principal de cali con las sesiones del enrutamiento BGP. Aun estamos a la espera de que nos informen bien la falla ya que se esta esperando el reporte de Nivel 3 para conocer bien la falla y solucion. Pero en el momento los equipos y el trafico se encuentran OK.\r\n\r\nSe llama al proveedor de servicios, el cual informa que presenta falla masiva, afectando tanto a puerto tejada como a santander de quilichao, se maneja el mismo numero de caso # 42389 ','2020-02-04 11:01:03','Los equipos y el trafico se encuentran totalmente operativos. MC informa que presentaron afectación logica en un equipo principal de cali con las sesiones del enrutamiento BGP. Aun estamos a la espera de que nos informen bien la falla ya que se esta esperando el reporte de Nivel 3 para conocer bien la falla y solucion. Pero en el momento los equipos y el trafico se encuentran OK.','0'),(37360,32,83,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR ',5,25,'2020-02-04 00:00:00','08:40:00','2020-02-04','10:00:00',88,3,1,45,'2020-Feb-04 10:00:00\r\nOswaldo informa que master se encontraba bloqueado, se reinicia y vuelve a responder a monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR se le informa a Oswaldo. ','2020-02-04 19:18:46','Se encuentra por fuera el M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR se le informa a Oswaldo.','0'),(37361,32,37,1,'Multiples Master Azufral',5,25,'2020-02-04 00:00:00','09:10:00','2020-02-04','20:30:00',62,3,1,45,'2020-Feb-04 20:30:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n 2020-Feb-04 12:30:49\r\n Oswaldo informa que se presenta problema de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de CASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nse le informa a Oswaldo. \r\n ','2020-02-05 01:18:13',' Oswaldo informa que se presenta problema de energia.','0'),(37362,32,37,1,'M-Cra12_Cll6',5,19,'2020-02-04 00:00:00','15:35:00','2020-02-04','16:30:00',88,3,1,45,'2020-Feb-04 16:30:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo informa falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-04 20:59:18','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37363,32,0,1,'M-FUNDADORES',5,19,'2020-02-04 00:00:00','14:30:00','0000-00-00','00:00:00',82,3,1,45,'2020-Feb-04 16:20:00\r\nSe realiza cambio de el master, queda pendiente el procedimiento de realizar el cambio de esclavos en los domicilios de los usuarios.\r\n\r\nNos informan que se realizara cambio de este master por un KingType 2x1, quedamos atentos a información sobre las IP de ambos modulos.\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n','2020-02-04 20:35:01','2020-Feb-04 16:20:00\r\nSe realiza cambio de el master, queda pendiente el procedimiento de realizar el cambio de esclavos en los domicilios de los usuarios.\r\n\r\nNos informan que se realizara cambio de este master por un KingType 2x1, quedamos atentos a información sobre las IP de ambos modulos.\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n','0'),(37366,32,37,1,'M-Cll-53b-9#11-Porvenir',5,16,'2020-02-05 00:00:00','06:05:00','2020-02-05','08:40:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-02-05 12:52:04','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(37364,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO \r\n',5,4,'2020-02-04 00:00:00','17:00:00','2020-02-05','08:20:00',10,2,1,33,'2020-Feb-05 08:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presentaban problemas de energía ya que la empresa se encuentra haciendo mantenimiento en las redes.\r\n\r\n2020-Feb-05 05:24:18\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2020-Feb-04 20:48:02\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. El equipo se revisara el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-05 14:51:40','Se recuerda a Fony del caso.','0'),(37365,32,37,1,'M-CRA2-#5-63-BUGALAGRANDE ',5,34,'2020-02-04 00:00:00','18:30:00','2020-02-04','20:20:00',43,5,1,16,' 2020-Feb-04 20:22:26\r\n falla de energia en el sector, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-02-05 01:23:02',' falla de energia en el sector, en el momento se encuentra operativo.','0'),(37367,2,37,1,'Multiples CellNode Tumaco',5,16,'2020-02-05 00:00:00','06:20:00','2020-02-05','11:00:00',10,2,1,33,'2020-02-05 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico forma problema de energía, la empresa de energía esta realizando mantenimiento en la red.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-02-05 16:14:08','Se informa a Fony del caso.','0'),(37368,32,37,1,'M-Cll-53b-9#11-Porvenir',5,19,'2020-02-05 00:00:00','11:08:00','2020-02-05','11:40:00',7,3,1,45,'2020-Feb-05 11:40:00\r\nOswaldo informa que se presento falla electrica, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-05 15:50:20','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37369,32,37,1,'Master Av30N#8-78',5,16,'2020-02-05 00:00:00','10:00:00','2020-02-05','11:40:00',84,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-02-05 15:48:54','Se informa a Cindy del caso.','0'),(37370,32,37,1,'M-BOSQUESIII',5,19,'2020-02-05 00:00:00','14:40:00','2020-02-05','15:20:00',5,3,1,45,'2020-Feb-05 15:20:00\r\nOswaldo informa que no se alcanzo a revisar el master, se cierra por falla eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-05 19:31:51','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37371,2,64,1,'CELL-OFI-DIVINO-NINO & CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,30,'2020-02-05 00:00:00','17:10:00','2020-02-06','16:20:00',10,2,1,33,'2020-02-06 16:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, jair informa que culminan las revisiones y soluciones correspondientes, quedado el servicio ok.\r\n\r\nSe le notifica a fony de la falla, indica que hay fallas de energia en la zona. Seran revisados el dia de mañana. ','2020-02-06 21:00:41','Se le notifica a fony de la falla, indica que hay fallas de energia en la zona. Seran revisados el dia de mañana.','0'),(37372,2,37,1,'CellNode Pte Medio',5,16,'2020-02-06 00:00:00','06:10:00','2020-02-06','09:06:00',10,2,1,33,'2020-02-06 09:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, jair informa que el personal de senar están realizando mantenimiento de 6 am a 9 am.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-02-06 14:18:06','Se informa a Fony del caso.','0'),(37373,37,20,1,'Mktik FTTH Ipiales',5,16,'2020-02-06 00:00:00','06:55:00','2020-02-09','08:00:00',48,2,1,33,'Jhon Mario confirma que el caso se ha terminado de verificar y corregir.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2020-Feb-07 10:24:27\r\nJhon Mario confirma que aun estan trabajando en un domo, pendiente a llamada cuando terminen labores para verificar errores y estado del enlace.\r\n\r\n2020-Feb-06 15:45:22\r\n En el Momento ya se encuentra operativo, se deja caso en monitoreo.\r\n\r\n2020-Feb-06 14:29:54\r\nJhon Mario informa que se sigue trabajando sobre la fibra, no cerrarar caso hasta terminar labores\r\n\r\n2020-Feb-06 07:12:47\r\nJhon Mario confirma afectación de fibra por intervención de personal de zona.\r\n\r\nSe observa Link Down desde Mktik Principal.\r\nSe informa a Jhon Mario y Fony. ','2020-02-09 12:09:48','Jhon Mario confirma que aun estan trabajando en un domo, pendiente a llamada cuando terminen labores para verificar errores y estado del enlace.','0'),(37374,32,20,1,'Multiples Master Ipiales',5,16,'2020-02-06 00:00:00','07:55:00','2020-02-06','18:47:00',48,2,1,33,' 2020-Feb-06 19:02:55\r\n informan que se hicieron trabajos en la fibra y se cambio domo troncal, quedando todos los master operativos\r\n\r\n2020-Feb-06 07:12:53\r\nJhon Mario confirma afectación de fibra por intervención de personal de zona.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario y Fony del caso. ','2020-02-07 00:12:43',' informan que se hicieron trabajos en la fibra y se cambio domo troncal, quedando todos los master operativos','0'),(37375,16,37,1,'SM Villa Verde',5,25,'2020-02-06 00:00:00','08:15:00','2020-02-06','14:30:00',1,3,1,45,'2020-Feb-06 14:30:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona, SM Villa Verde de nuevo operativa, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-Feb-06 09:07:16\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las Sm Villa verde se le informa a Oswaldo. ','2020-02-06 20:10:40',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energia.','0'),(37376,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2020-02-06 00:00:00','08:10:00','2020-02-06','14:30:00',1,3,1,45,'2020-Feb-06 14:30:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona, Masters de nuevo operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Feb-06 09:07:02\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master \r\nM-MIRAFLORES \r\nMZ_A-LAIDALIA2 \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\nMz5Cs10-Miraflores2 \r\nse informa a oswaldo ','2020-02-06 20:43:04',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energia.','0'),(37377,32,108,1,'M-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA // M-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA_2',5,34,'2020-02-06 00:00:00','11:28:00','2020-02-07','10:15:00',58,5,1,16,' 2020-Feb-07 13:27:58\r\n Pendientes \r\n\r\n 2020-02-07 10:15:00\r\nDespués de presentarse la primer caida del equipo, los tecnicos de zona se acercaron y reiniciaron el equipo, donde quedó presentando perdidas, se procede al cambio del master, dejando operativo el servicio sin perdidas hasta el momento.\r\n\r\n2020-Feb-07 05:17:54\r\nSe deja mensaje recordatorio del caso a Andres.\r\n\r\n2020-Feb-06 18:57:56\r\nJhonny informas que se hará el cambio de los máster por la intermitencia que han estado presentando tanto el monitoreo como el servicio.\r\n\r\nSe informa sobre la afectación, a la espera de mayor información ','2020-02-07 18:29:02',' Pendientes \r\n\r\n 2020-02-07 10:15:00\r\nDespués de presentarse la primer caida del equipo, los tecnicos de zona se acercaron y reiniciaron el equipo, donde quedó presentando perdidas, se procede al cambio del master, dejando operativo el servicio sin perdidas hasta el momento.','0'),(37378,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO \r\n',5,4,'2020-02-06 00:00:00','11:45:00','2020-02-06','12:03:00',10,2,1,33,'2020-02-06 12:03:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energía.\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-06 16:22:22','se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37379,32,37,1,'M-Cr34con68Aguacate',5,19,'2020-02-06 00:00:00','12:00:00','2020-02-06','12:40:00',7,3,1,45,'2020-Feb-06 12:40:00\r\nModulo de nuevo operativo, no se alcanza a revisar cual fue la falla, se presume un fallo eléctrico de el modulo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el modulo con IP 172.20.52.17 no responde a monitoreo, quqedamos atentos a información. ','2020-02-06 17:22:17','Se informa a Oswaldo sobre el caso, el modulo con IP 172.20.52.17 no responde a monitoreo, quqedamos atentos a información.','0'),(37380,37,108,1,'Mktik-Pasto \r\n',5,4,'2020-02-06 00:00:00','15:42:00','2020-02-15','13:10:00',41,2,1,33,'2020-Feb-15 13:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, jimmy informa que se realizo el cambio del equipo con éxito, quedado nuevamente operativo, el sw también queda nuevamente operativo, jimmy informa que el equipo se encontraba desconectado.\r\n\r\n2020-Feb-14 15:30:07\r\nSe recuerda del caso a jimmy, el cual informa que se tiene que cambiar el equipo nuevamente ya que el que tenían no les funciono.\r\n\r\n2020-Feb-13 20:52:46\r\n Jimmy informa que personal tecnico se encuenra revisando la falla, quedamos atentos a más información.\r\n\r\n2020-Feb-13 17:05:04\r\n Se encuentra el sw_pasto caído,se informa a Fony, Fony realiza llamada a cabecera en Pasto pero no le responden, quedamos atentos a información.\r\n\r\n2020-Feb-13 16:05:06\r\nSe recuerda el caso a jimmy, el cual indica que esta verificando el inconveniente.\r\n\r\n2020-Feb-12 20:51:36\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-12 15:29:59\r\nJimmy informa que en estos momentos están terminando labores con el nuevo mikrotik, se espera tener el servicio operativo el día de hoy.\r\n\r\n2020-Feb-11 20:46:00\r\nSe recuerda el caso a fony, informa que el día de mañana se estará verificando.\r\n\r\n2020-Feb-11 05:25:35\r\n Se recuerda a fony del caso\r\n\r\n2020-Feb-10 20:59:21\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-10 08:26:03\r\nJimmy informa que no se a podido conseguir el nuevo equipo para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Feb-10 05:38:30\r\nSe hace recordatorio del inconveniente a Fony y Jimmy sobre el caso\r\n\r\n2020-Feb-09 20:40:40\r\nSe recuerda a Jimmy sobre el caso. \r\n\r\n2020-Feb-08 20:30:23\r\nSe recuerda el caso a jimmy via Wpp.\r\n\r\n2020-Feb-07 15:01:54\r\njimmy informa que el mikrotik debido al corto circuito de ayer se quemo, indica que se montara un nuevo equipo mañana.\r\n\r\n2020-Feb-07 09:29:37\r\nFony indica que segun el tecnico de la zona, en la cabecera estan realizando unas modificaciones y lo tienen desconectado hasta nueva orden.\r\n\r\n2020-Feb-07 05:32:51\r\nSe envía Mensaje recordatorio del caso a Fony.\r\n\r\n2020-Feb-06 20:59:54\r\nEl dia de mañana se continuaran con las verificaciones electricas ya que no se ha podido restablecer el servicio en el lugar. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se estabel comunicacion con jimmy el cual indica que tiene problemas con la UPS, se genero un corto en el lugar, desconectaron los equipos para comenzar a hacer validaciones de que ocasiono el corto, desde sw se observa link down. ','2020-02-15 17:48:22','Se recuerda del caso a jimmy, el cual informa que se tiene que cambiar el equipo nuevamente ya que el que tenían no les funciono.','0'),(37381,37,0,1,'MIkrotik tumaco',5,4,'2020-02-06 00:00:00','12:00:00','0000-00-00','00:00:00',10,2,1,33,'Se presentan caídas momentáneas del mikrotik de tumaco, problemas constantes de energía, ya que la empresa eléctrica se encuentra haciendo arreglos ','2020-02-06 20:14:17','Se presentan caídas momentáneas del mikrotik de tumaco, problemas constantes de energía, ya que la empresa eléctrica se encuentra haciendo arreglos ','0'),(37382,32,27,1,'Máster Americas',5,11,'2020-02-06 00:00:00','15:10:00','2020-02-06','17:55:00',8,5,1,16,'2020-02-06 17:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza el cambio del TX el cual se encontraba malo, dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-02-06 22:02:49','En el momento tenemos el Máster Americas por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37383,6,48,1,'Cabecera IPA Tulua',5,25,'2020-02-07 00:00:00','06:35:00','2020-02-07','07:50:00',32,5,1,16,'Se encuentra equipo con falla; presenta pantalla apagada y se queda sin encender, se intenta reinicio de fabrica pero el equipo no lo ejecuta, se solicita regreso de equipo para pedir garantía a fabricante.\r\nSe realiza cambio de equipo y se coloca el antiguo equipo que estaba de router en la zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera de Tulua caida se le informa a Andres,de igual manera se procede a llamar a Mc. ','2020-02-07 13:06:23','En el momento se encuentra la cabecera de Tulua caida se le informa a Andres,de igual manera se procede a llamar a Mc.','0'),(37384,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES',5,19,'2020-02-07 00:00:00','14:25:00','2020-02-07','17:15:00',118,3,1,45,'2020-Feb-07 17:15:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento un corte eléctrico en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-07 21:29:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37385,32,20,1,'Máster Americas',5,11,'2020-02-07 00:00:00','16:00:00','2020-02-10','14:35:00',8,5,1,16,'2020-Feb-10 14:35:00\r\nMaster de nuevo operativo, se realiza fusion de hilos e instalacion de caja de empalme y dejan el servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Feb-10 13:20:34\r\n Andres informa que se presenta un daño de fibraque va al master, se esta a la espera de más información.\r\n\r\n2020-Feb-10 05:39:07\r\n Se recuera a Andres sobre el inconveniente\r\n\r\n2020-Feb-09 20:40:15\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso, se esta a la espera de que revisen el master.\r\n\r\n2020-Feb-08 09:10:10\r\n Andrés comunica qué el casos era verificado el día de mañana debido a que el día de hoy se encuentra en integración anual en el distrito.\r\n\r\n2020-Feb-07 20:51:16\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Feb-07 15:30:11\r\n Andrés informa qué el personal técnico se desplaza a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas por fuera. Se le reporto a Andrés. ','2020-02-10 18:49:13',' Andres informa que se presenta un daño de fibraque va al master, se esta a la espera de más información.','0'),(37386,2,37,1,'CELL-OFICINA ',5,34,'2020-02-07 00:00:00','19:54:00','2020-02-07','20:24:00',48,2,1,60,' 2020-Feb-07 20:23:10\r\n problema de energia en el sector, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado. ','2020-02-08 01:23:55',' problema de energia en el sector, a la espera de mayor informacion.','0'),(37387,6,38,1,'Cabecera Tumaco-Union IPA',5,11,'2020-02-08 00:00:00','06:20:00','2020-02-08','06:50:00',10,2,1,33,'2020-Feb-08 08:25:00\r\nAzteca Comunica:\r\n\" Se presentó saturación troncal Pasto – Yumbo, por apertura BB Primario Manizales - Bogotá Tramo Beltrán - Albán y apertura BB primario Pasto Bogotá tramo Pitalito – Palestina, para el tramo Beltrán -Albán se afectó por atenuación detectada en horas de la madruga portal motivo se generó afectación; para el tramo Pitalito – Palestina se detecta evento en predio por lo que se está realizando cambio de tramo de fibra, se normaliza BB primario Manizales – Bogotá estabilizando el trafico troncal hacia Pasto – Bogotá recuperando gestión de los enlaces desde las 06:50 08/02/2020.\"\r\n\r\n2020-Feb-08 07:03:32\r\nMe comunico con Azteca y el agente Andres Felipe Lean comunica qué presentan una degradación debido a doble falla masiva.\r\n1. Atenuación en Alban\r\n2. Pitalito-Palestina están verificando\r\nNumero de Caso 00417786\r\n\r\nEn el momento se evidencian perdidas sobre los enlaces Tumaco y la Union. Se le reporta a Fony y procedemos a comunicarnos con Azteca\r\n\r\n ','2020-02-08 13:04:41','Me comunico con Azteca y el agente Andres Felipe Lean comunica qué presentan una degradación debido a doble falla masiva.\r\n1. Atenuación en Alban\r\n2. Pitalito-Palestina están verificando\r\nNumero de Caso 00417786\r\n\r\nEn el momento se evidencian perdidas sobre los enlaces Tumaco y la Union. Se le reporta a Fony y procedemos a comunicarnos con Azteca','0'),(37388,30,20,1,'OLT Miranda',5,11,'2020-02-08 00:00:00','07:15:00','2020-02-08','14:29:00',61,2,1,33,'2020-02-08 14:29:00\r\n\r\nSE restablece el servicio, el personal informa que se presento ruptura de fibra.\r\n\r\n2020-Feb-08 09:10:50\r\nFony comunica qué se presenta apertura de fibra, en el momento se esta desplazando hasta el lugar\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Miranda por fuera, Se le reporto a Fony.\r\n\r\nSe evidencia LinkDown desde el Mikrotik de Florida ','2020-02-08 18:55:27','Fony comunica qué se presenta apertura de fibra, en el momento se esta desplazando hasta el lugar','0'),(37389,32,83,1,'Máster Simon Bolivar',5,11,'2020-02-08 00:00:00','07:51:00','2020-02-08','20:30:00',32,5,1,50,' 2020-Feb-08 20:29:21\r\nse solicita al personal encargado, causa de la caída del master, a la espera de que indiquen cual fue el inconveniente para proceder a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Feb-08 15:49:39\r\n en el momento ya se encuentra operativo.a la espera de la causa del problema\r\n\r\n2020-Feb-08 07:54:59\r\n Andrés comunica qué el casos era verificado el día de mañana debido a que el día de hoy se encuentra en integración anual en el distrito.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Simon Bolivar por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-02-09 10:45:52','se solicita al personal encargado, causa de la caída del master, a la espera de que indiquen cual fue el inconveniente para proceder a cerrar el caso.','0'),(37390,32,37,1,'M-M11CS6TJRS ',5,25,'2020-02-08 00:00:00','14:30:00','2020-02-08','16:40:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el master de M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-02-08 20:50:21','Se encuentra por fuera el master de M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.','0'),(37391,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,36,'2020-02-08 00:00:00','14:59:11','2020-02-08','16:02:00',82,3,1,45,'2020-02-08 16:02:00\r\nAfectacion electrica en zona, se restablece dejando equipo operativo sin problemas en el momento\r\n \r\n\r\n Se informa del caso a la espera de mayor informacion ','2020-02-08 20:53:46','Se informa del caso a la espera de mayor informacion','0'),(37392,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2020-02-08 00:00:00','17:25:00','2020-02-15','19:30:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de M-Entrada-La-Dulcera \r\nM-JOSEH \r\nM-LA-ISLA \r\nM-La-Dulcera2 \r\nM-NORMANDIA \r\nM-SAN-MARCOSMZ3-CS32 \r\nM-SAN-MARCOSMZ7-CS110 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nONU-BATALLON \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-02-08 23:36:55','Se encuentran por fuera los master de M-Entrada-La-Dulcera \r\nM-JOSEH \r\nM-LA-ISLA \r\nM-La-Dulcera2 \r\nM-NORMANDIA \r\nM-SAN-MARCOSMZ3-CS32 \r\nM-SAN-MARCOSMZ7-CS110 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nONU-BATALLON \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(37393,18,37,1,'SWCUBA ',5,25,'2020-02-08 00:00:00','18:15:00','2020-02-08','19:10:00',1,3,1,45,'2020-02-08 19:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal tecnico informa que se restablece el servicio de energía en el lugar.\r\n\r\n2020-Feb-08 18:35:34\r\n 2020-Feb-08 18:35:01\r\n Oswaldo informa que se presentan problemas de energia por las fuertes lluvias ya se encuentra trabajando la empresa de energia.\r\n\r\n2020-Feb-08 18:13:19\r\n Oswaldo informa que el servicio en el momento se encuentra por planta.\r\n\r\n2020-Feb-08 17:55:30\r\n Oswaldo informa que la UPS se agotò,ya se encuentran verificando para lograr restablecer el servicio.\r\n\r\n2020-Feb-08 17:53:05\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectacion de energia en todo el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SWCUBA se le informa a Oswaldo. ','2020-02-09 01:00:30',' 2020-Feb-08 18:35:01\r\n Oswaldo informa que se presentan problemas de energia por las fuertes lluvias ya se encuentra trabajando la empresa de energia.','0'),(37394,32,37,1,'Multiples Master Gilberto Pelaez',5,25,'2020-02-08 00:00:00','16:25:00','2020-02-08','19:40:00',1,3,1,45,'2020/08/02 19:46:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n \r\n2020-Feb-08 18:35:01\r\n Oswaldo informa que se presentan problemas de energia por las fuertes lluvias ya se encuentra trabajando la empresa de energia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-02-08 23:53:02',' Oswaldo informa que se presentan problemas de energia por las fuertes lluvias ya se encuentra trabajando la empresa de energia.','0'),(37395,32,95,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2020-02-08 00:00:00','17:20:00','2020-02-09','09:20:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo de onu en master normandia, Servicio ok\r\n\r\n2020-Feb-09 07:14:30\r\nAun Caído solo Normandia, Se recuerda a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Feb-08 18:41:29\r\n Oswaldo informa que se presentan problemas de energia por las fuertes lluvias ya se encuentra trabajando la empresa de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-JOSEH \r\nM-NORMANDIA \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nONU-BATALLON\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2020-02-09 13:27:47','Aun Caído solo Normandia, Se recuerda a Oswaldo.','0'),(37396,1,38,1,'\r\nR-PPAL-TUL-ITX \r\n',5,4,'2020-02-08 00:00:00','22:01:00','2020-02-08','22:40:00',32,5,1,16,'MC confirma \"nos permitimos informar que la falla presentada sobre el servicio 25871 fue debido a un bloqueo sobre nuestro enrutador de Cali. Esta falla se logró superar sobre las 22:41\"\r\n\r\nSe informa del caso a andres cristancho, se establece comunicacion con ITX el cual indica que estan presentadno falla, numero de caso # 0062814\r\nel trafico esta ok ','2020-02-09 10:21:15','Se informa del caso a andres cristancho, se establece comunicacion con ITX el cual indica que estan presentadno falla, numero de caso # 0062814\r\nel trafico esta ok','0'),(37397,32,36,1,'Multiples Equipos Dosquebradas',5,16,'2020-02-09 00:00:00','07:10:00','2020-02-09','19:05:00',5,3,1,45,'2020-Feb-09 19:05:00\r\nSe restablece el servicio de energía y los equipos vuelven a encontrarse operativos, se observa que empieza a subir el tráfico de nuevo, se procede con el cierre del caso.\r\nOswaldo confirma que hay un corte de energia programado para la zona hasta las 7pm. ','2020-02-09 23:31:25','Oswaldo confirma que hay un corte de energia programado para la zona hasta las 7pm.','0'),(37398,6,0,1,'Disminucion Canal',5,16,'2020-02-08 00:00:00','22:00:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,60,'Se observa disminución de trafico en zona desde las 22:00 a 22:40\r\nse envia correo a MC y nos infirman que:\r\nNos permitimos informar que el enlace fue afectado por el inconveniente múltiple 42489 en donde Informa nuestro proveedor de transporte que la falla se presentó por bloqueo en el enrutador de Cali, y este se logra superar sobre las 22:41 del día 08/02/2020','2020-02-09 12:21:46','Se observa disminución de trafico en zona desde las 22:00 a 22:40\r\nse envia correo a MC y nos infirman que:\r\nNos permitimos informar que el enlace fue afectado por el inconveniente múltiple 42489 en donde Informa nuestro proveedor de transporte que la falla se presentó por bloqueo en el enrutador de Cali, y este se logra superar sobre las 22:41 del día 08/02/2020','0'),(37399,2,37,1,'Cellnodes Divino_Niño & Torre Ciudadela',5,16,'2020-02-09 00:00:00','09:45:00','2020-02-09','10:35:00',10,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe envía mensaje a Fony notificando. ','2020-02-09 14:46:56','Se envía mensaje a Fony notificando.','0'),(37400,32,37,1,'Master Gilberto Pelaez M11 & M18',5,16,'2020-02-09 00:00:00','10:50:00','2020-02-09','11:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-02-09 15:12:41','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(37401,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\n',5,35,'2020-02-09 00:00:00','11:35:00','2020-02-09','12:12:00',124,3,1,45,'2020-02-09 12:12:00\r\nCorte en el fluido eléctrico, equipo normalizado\r\n\r\nSe le reporta inconveniente a Oswaldo. ','2020-02-09 17:23:52','Se le reporta inconveniente a Oswaldo.','0'),(37402,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS199 \r\n',5,35,'2020-02-09 00:00:00','14:00:00','2020-02-14','16:26:00',124,3,1,45,' 2020-02-14 16:26:00\r\nequipo bloqueado, se reinicia y vuelve a monitoreo normalmente\r\n \r\n2020-Feb-11 08:36:48\r\n Oswaldo informa que el modulo del master solo encuentra caido por monitoreo los user se encuentran con servicio.\r\n\r\n2020-Feb-11 05:25:52\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso\r\n\r\n2020-Feb-10 19:27:52\r\n Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Feb-10 05:39:25\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\n2020-Feb-09 20:39:24\r\n Se revisara el master el día Lunes 10 de febrero.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo. ','2020-02-14 10:41:04',' Oswaldo informa que el modulo del master solo encuentra caido por monitoreo los user se encuentran con servicio.','0'),(37403,1,20,1,'RG-V-ALEJANDRA',5,19,'2020-02-09 00:00:00','14:00:00','2020-02-09','20:05:00',8,5,1,16,'2020-Feb-09 20:05:00\r\nAntonio informa que se realizo fusion de hilos e instalacion de una caja de empalme, dejando asi nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2020-Feb-09 18:06:02\r\n Antonio informa que se realizo movimiento de posteria y en este proceso se provoco ruptura de fibra, quedamos atentos a información.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-02-10 00:15:06',' Antonio informa que se realizo movimiento de posteria y en este proceso se provoco ruptura de fibra, quedamos atentos a información.','0'),(37404,1,37,1,'RG-PORTAL-D-PQUE',5,19,'2020-02-09 00:00:00','16:25:00','2020-02-09','19:05:00',5,3,1,45,'2020-Feb-09 19:05:00\r\nOswaldo confirma que la falla eléctrica programada afecto este equipo,se restablece el servicio de energía en la zona, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a información. ','2020-02-09 23:34:12','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedamos atentos a información.','0'),(37405,32,83,1,'M-JOSEH',5,36,'2020-02-10 00:00:00','06:40:00','2020-02-10','13:00:00',1,3,1,45,' Se informa a oswaldo, a la espera de mas informacion ','2020-02-10 18:01:35','Se informa a oswaldo, a la espera de mas informacion','0'),(37406,2,37,1,'\r\nCELL-PTE-MEDIO \r\n',5,4,'2020-02-10 00:00:00','07:50:00','2020-02-10','11:20:00',10,2,1,33,'2020-02-10 11:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Jair informa que se presentaba problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-10 16:25:31','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37407,32,37,1,'Multiples master Zafra',5,34,'2020-02-10 00:00:00','11:21:00','2020-02-10','15:00:00',44,2,1,16,'2020-Feb-10 15:00:00\r\nMasters de nuevo operativos, Fony indica que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nse le reporta al encargado de la zona, a la espera de mayor informacion. ','2020-02-10 19:47:42','se le reporta al encargado de la zona, a la espera de mayor informacion.','0'),(37408,40,106,1,'IPTV_ESPN_3',5,4,'2020-02-10 00:00:00','11:00:00','2020-02-10','16:30:00',126,2,1,33,'2020-Feb-10 16:30:00\r\nSe le realiza reinicio fisico a la caja IPTV la cual vuelve a responder ping y se ve trafico ok. Caja bloqueada.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, la IPTV no responde ping, desde el Sw se observa link Down. ','2020-02-10 22:03:42','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, la IPTV no responde ping, desde el Sw se observa link Down.','0'),(37409,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-PILOTO-MZ19',5,19,'2020-02-10 00:00:00','14:32:00','2020-02-10','15:20:00',13,5,1,16,'2020-Feb-10 15:20:00\r\nMaster de nuevo operativo, Antonio informa que se presento problema electrico en el sector.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-02-10 19:41:03','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(37410,32,37,1,'M-Bosque-Villa_Luz',5,19,'2020-02-10 00:00:00','14:25:00','2020-02-10','15:00:00',82,3,1,45,'2020-Feb-10 15:00:00\r\nOswaldo informa que se presento corte electrico en la zona, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-10 19:13:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37411,45,26,1,'UTM_Buenaventura',5,19,'2020-02-10 00:00:00','18:25:00','2020-02-11','18:53:00',31,2,1,33,'2020-Feb-11 18:53:00\r\n\r\nMC informa que después del reinicio lógico del puerto que nos entrega por parte de MC, se restablece el servicio a la normalidad, de igual manera informan que dejan el numero de caso #300513 para tener el servicio en monitorio por si presentan una falla, en el momento el servicio de nosotros se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Feb-10 20:19:59\r\n Se envia correo a MC para solicitar información sobre el caso donde indican lo siguiente:\r\n\"Se tiene el enlace en monitoreo bajo el caso 3005313, en donde se realizo forzado de la negociación de la interface Gi0/1 del CPE Cisco\"\r\n\r\n2020-Feb-10 18:20:16\r\n Se establece llamada con MC y generan un ticket para este problema, #3005311 en el cual especifican que se realiza un reinicio logico de el puerto de el router que da al UTM, tambien se le solicita dejar en monitoreo este equipo para asi estar pendientes de cuales son las posibles causas para estos bloqueos, nos generan otro caso para esta falla con número #3005313 tambien se les especifica las multiples caídas que ha presentado el servicio.\r\n\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, UTM no responde a Monitoreo, se procede a llamar a MC. ','2020-02-11 23:00:07',' Se envia correo a MC para solicitar información sobre el caso donde indican lo siguiente:\r\n\"Se tiene el enlace en monitoreo bajo el caso 3005313, en donde se realizo forzado de la negociación de la interface Gi0/1 del CPE Cisco\"','0'),(37412,32,37,1,'AMERICAS_02',5,36,'2020-02-11 00:00:00','06:08:00','2020-02-11','12:00:00',82,3,1,45,'2020-02-11 12:00:00\r\n\r\nFalla electrica en zona \r\n\r\nSe informa a oswaldo, a la espera de mayor información ','2020-02-11 16:36:09','Se informa a oswaldo, a la espera de mayor información','0'),(37413,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-02-11 00:00:00','09:35:00','2020-02-11','12:00:00',82,3,1,45,'2020-02-11 12:00:00\r\nOswaldo informa afectacion electrica en ARAUCA, se restablece energia dejando equipos operativos\r\n\r\n\r\nOswaldo informa afectacion electrica\r\n\r\n\r\nMULTIPLES MARTER POR FUERA\r\nM-Bosque-Villa_Luz \r\nM-PedroNel \r\nM-PLAYITAS \r\nCll15-UrbMatagea \r\nM-Flordemillano-2 \r\nM-Flordemillano-3 \r\nNODO__CABANAS \r\nM-Flordemillano-1 \r\nM-SAN-LUIS1 \r\nNODO-30 \r\nCll24-Cra31-20-Julio \r\nCra36-Cll14Bosque \r\nCra39-Cll15Esq-Villamaria \r\nM-Cll17#38A-Esq_Porvenir \r\nM-FUNDADORES1 \r\nM-LIBERTADORES1 \r\nM-LIBERTADORES2 \r\nCLL24-26-7-DEAGOSTO \r\nCentro3 \r\nBosques_N__7 \r\nCRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN \r\nNODO-33 \r\nNODO_32 \r\nSabanales_N__9 \r\n ','2020-02-11 16:39:50','Oswaldo informa afectacion electrica\r\n\r\n\r\nMULTIPLES MARTER POR FUERA\r\nM-Bosque-Villa_Luz \r\nM-PedroNel \r\nM-PLAYITAS \r\nCll15-UrbMatagea \r\nM-Flordemillano-2 \r\nM-Flordemillano-3 \r\nNODO__CABANAS \r\nM-Flordemillano-1 \r\nM-SAN-LUIS1 \r\nNODO-30 \r\nCll24-Cra31-20-Julio \r\nCra36-Cll14Bosque \r\nCra39-Cll15Esq-Villamaria \r\nM-Cll17#38A-Esq_Porvenir \r\nM-FUNDADORES1 \r\nM-LIBERTADORES1 \r\nM-LIBERTADORES2 \r\nCLL24-26-7-DEAGOSTO \r\nCentro3 \r\nBosques_N__7 \r\nCRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN \r\nNODO-33 \r\nNODO_32 \r\nSabanales_N__9 \r\n','0'),(37414,32,37,4,'M-Cll25-Cra26La-Ceibas1 ',5,36,'2020-02-11 00:00:00','10:48:00','2020-02-11','10:14:00',127,2,1,33,' 2020-02-11 10:14:00\r\nEquipo nuevamente operativo, fallas electricas en zona\r\n\r\nse informa a Fony a la espera de mayor informacion ','2020-02-11 16:03:53','se informa a Fony a la espera de mayor informacion','0'),(37415,6,37,1,'R-PPAL-AUC',5,36,'2020-02-11 00:00:00','11:11:00','2020-02-11','12:00:00',82,3,1,45,' 2020-02-11 12:00:00\r\nNuemente CABECERA IPA Y MULTICAST operativo, informa Oswaldo que la energía ya se restableció, \r\n\r\n\r\n Se informa a oswaldo del caso, se hace comunicacion con Luis e informa que no hay energia la cabecera estuvo trabajando por planta pero se quedó sin suministro ','2020-02-11 16:34:59','Se informa a oswaldo del caso, se hace comunicacion con Luis e informa que no hay energia la cabecera estuvo trabajando por planta pero se quedó sin suministro ','0'),(37416,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-02-11 00:00:00','11:46:00','2020-02-11','13:00:00',82,3,1,45,'2020-Feb-11 13:00:00\r\nSe restablece la energia, master de nuevo operativos.\r\n\r\nSe informa a oswaldo de la afectacion, informa fallas electricas en zona \r\nM-Flordemillano-1\r\nM-Flordemillano-2\r\nM-Flordemillano-3\r\nM-FUNDADORES1 ','2020-02-11 21:22:37','Se informa a oswaldo de la afectacion, informa fallas electricas en zona \r\nM-Flordemillano-1\r\nM-Flordemillano-2\r\nM-Flordemillano-3\r\nM-FUNDADORES1','0'),(37417,6,37,1,'R-PPAL-AUC',5,36,'2020-02-11 00:00:00','13:05:00','2020-02-11','13:33:00',82,3,1,45,' Se evidencia por fuera CABECERA IPA Y MULTICAST en Arauca notificando a Oswaldo, se hace comunicacion con tecnico de la zona informando que se esta presentando nuevamente afectacion electrica, y las UPS se descargaron ','2020-02-11 21:27:48',' Se evidencia por fuera CABECERA IPA Y MULTICAST en Arauca notificando a Oswaldo, se hace comunicacion con tecnico de la zona informando que se esta presentando nuevamente afectacion electrica, y las UPS se descargaron ','0'),(37418,33,20,1,'Puerto 25 Multicast Candelaria',5,19,'2020-02-11 00:00:00','14:10:00','2020-02-12','16:00:00',44,2,1,33,' 2020-Feb-11 20:47:06\r\n ITX informa que observo en los Log de el equipo de ellos la caída de el puerto pero no presentaron ningun tipo de afectación.\r\n\r\n2020-Feb-11 16:50:59\r\n Fony informa que no se realiza ninguna modificación o manipulación por parte de nosotros, se procede a llamar a ITX donde nos generan el caso inc0063037, quedamos pendientes de más información.\r\n\r\n2020-Feb-11 13:52:48\r\n Puerto de nuevo con link, se esta a la espera de información sobre la causa por parte de Fony.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el puerto 25 (Respaldo) de el anillo Multicast de candelaria el cual se encuentra caído, quedamos atentos a los descartes de primer nivel. ','2020-02-12 22:09:09',' ITX informa que observo en los Log de el equipo de ellos la caída de el puerto pero no presentaron ningun tipo de afectación.','0'),(37419,6,20,1,'Router Ppal Florida',5,19,'2020-02-11 00:00:00','16:41:00','2020-02-11','17:20:00',61,2,1,33,'2020-Feb-11 17:20:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se presenta falla masiva en Pradera - Florida, nuestro personal detecta hilo interno abierto en caja de empalme en la salida de Candelaria a 3.378 Metros del nodo, para la solución se procedió a Re fusionar el hilo afectado en la caja de empalme y se observa la operatividad de los servicios.\r\n\r\n2020-Feb-11 16:50:00\r\nSe establece llamada con MC donde Leonardo Pava me informa que en la zona de florida presentan un inconveniente general para el cual tienen el numero de caso # 42520\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-02-11 22:03:58','2020-Feb-11 16:50:00\r\nSe establece llamada con MC donde Leonardo Pava me informa que en la zona de florida presentan un inconveniente general para el cual tienen el numero de caso # 42520\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel.','0'),(37420,32,37,1,'M-MATADEVENAO',5,19,'2020-02-11 00:00:00','17:00:00','2020-02-11','17:00:00',82,3,1,45,'2020-Feb-11 17:00:00\r\nOswaldo informa que se presento falla electrica en la zona, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-11 22:06:43','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37421,6,37,1,'Router Viterbo',5,19,'2020-02-11 00:00:00','17:19:00','2020-02-11','17:31:00',88,3,1,45,'2020-Feb-11 17:31:00\r\nSe vuelve a conectar la cabecera y se restablece el servicio, se realiza mantenimiento a la UPS que presentaba problemas.\r\n\r\nOswaldo informa que se esta revisando la UPS debido a que presenta problemas, quedamos atentos a más información. ','2020-02-11 22:05:32','Oswaldo informa que se esta revisando la UPS debido a que presenta problemas, quedamos atentos a más información.','0'),(37422,33,4,1,'Puerto 2 multicast IBAGUE',5,36,'2020-02-12 00:00:00','07:10:00','2020-02-12','07:10:00',12,5,1,16,' 2020-Feb-12 14:30:18\r\n se deja trafico por el puerto uno, en el momento todo operativo.\r\n\r\nse evidencia cambio de trafico en multicast ibague cambiando del puerto dos al puerto uno, donde se evidencia que los dos puertos estan UP, configuracion correcta, encontrando que el puerto dos esta presentando Fallas CRC, ya se informo a Andres del caso ','2020-02-12 19:48:57',' se deja trafico por el puerto uno, en el momento todo operativo.','0'),(37426,32,37,1,'Multiples Master Milagrosa',5,25,'2020-02-12 00:00:00','14:50:00','2020-02-12','17:15:00',62,3,1,45,'2020/12/02 17:20:00\r\n\r\nSe encontraban realizando trabajamos para la ampliacion del servicio.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de M1-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA\r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA#2\r\nOswaldo informa que se estan realizando verificaciones en el equipo. ','2020-02-12 21:23:20','Se encuentran por fuera los master de M1-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA\r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA#2\r\nOswaldo informa que se estan realizando verificaciones en el equipo.','0'),(37423,32,37,1,'\r\nM-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania \r\n',5,4,'2020-02-12 00:00:00','09:02:00','2020-02-12','11:26:00',37,2,1,33,'2020-02-01 11:26:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, desde el olt se observa link down. ','2020-02-12 16:51:38','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, desde el olt se observa link down.','0'),(37424,6,38,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-02-12 00:00:00','11:38:00','2020-02-12','17:30:00',126,2,1,33,'2020-Feb-12 21:40:00\r\nCabecera no vuelve a presentar caídas, se procede a cerrar nuestro caso, azteca aun mantiene en monitoreo el enlace.\r\n\r\n2020-Feb-12 18:27:32\r\nAzteca informa: \r\nPersonal de operaciones y mantenimiento nos informaron que la nueva caída se presento a que el inversor de la planta eléctrica de respaldo estaba generando el corto circuito. En el momento el personal retiro el equipo y se normaliza el enlace desde las 17:30 horas del día 12-02-2020. Se mantiene el enlace en monitoreo\r\n\r\n2020-Feb-12 17:06:56\r\nAzteca informa:\r\nSe mantiene el enlace en monitoreo el cual se observa que vuelve a presentarse afectación del enlace. En el momento se esta validando con el personal técnico si la falla del corto aun persiste.\r\n\r\n2020-Feb-12 16:32:00\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal de terreno informa que se llega al nodo de Tablón de Gomez y se evidencia que no se tiene ausencia de fluido sin embargo los equipos estaban apagados por un corto circuito a casado por uno de los equipos. Se corrige las conexiones y se estabiliza servicios desde las 15:15Hrs del día 12-02-2020. Solicitamos de su amable colaboración realizar validaciones del enlace y confirmarnos el cierre del caso generado.\r\n\r\n2020-Feb-12 14:54:42\r\nAZTECA informa\r\n \r\n\"Personal de operaciones y mantenimiento nos informa que al validar el nodo no se observan fallas en la baterías pero el nodo no esta realizando transferencia, se instalan planta eléctrica portátil la cual se apaga debido a un posible corte interno en el nodo. En el momento el personal técnico esta validando las conexiones eléctricas y el table de distribución\"\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se establece comunicación con azteca informan que presentan falla masiva, generan el ticket #419987 para el caso. ','2020-02-13 01:48:25','Azteca informa: \r\nPersonal de operaciones y mantenimiento nos informaron que la nueva caída se presento a que el inversor de la planta eléctrica de respaldo estaba generando el corto circuito. En el momento el personal retiro el equipo y se normaliza el enlace desde las 17:30 horas del día 12-02-2020. Se mantiene el enlace en monitoreo','0'),(37425,32,37,1,'Múltiples Master Manizales',5,19,'2020-02-12 00:00:00','14:00:00','2020-02-12','14:10:00',7,3,1,45,'2020-Feb-12 14:10:00\r\nOswaldo informa que se estaba trabajando sobre estos master, una vez finalizado el trabajo los master vuelven a encontrarse operativos.\r\n \r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nmaster afectados:\r\nM-Solidaridad\r\nM-20Julio-Cra31A#19-23 ','2020-02-12 18:17:23','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nmaster afectados:\r\nM-Solidaridad\r\nM-20Julio-Cra31A#19-23','0'),(37428,37,20,1,'Mikrotik La Virginia',5,11,'2020-02-13 00:00:00','02:15:00','2020-02-13','13:35:00',62,3,1,45,'2020-13-02 15:00:00\r\n\r\nMc informa que el personal detecta daño interno en la fibra por causa desconocida, para la solución migran los afectados a otros hilos disponibles dando así estabilidad al servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Feb-13 09:10:41\r\n 2020-Feb-13 09:07:43\r\nMC Informa:\r\n\"Me permito informar que el personal toma medidas desde el nodo de Legon en Pereira, detectando evento a 1.600 metros, el personal se encuentra ubicando la falla\"\r\n\r\n2020-Feb-13 07:05:57\r\n MC Comunica:\r\n\"Me permito informar que la falla reportada entre el tramo Punto A: Cll 33 # 10-62 Pereira - Punto B: Transversal 6 # 8-50 La Virginia, se manejara bajo el número de caso 3006499. El personal técnico validara\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik La Virginia por fuera, Se le reporta a Oswaldo.\r\n\r\nNOTA: Se evidencia LinkUP, pero no se aprende MAC por el puerto. ','2020-02-13 19:06:28',' 2020-Feb-13 09:07:43\r\nMC Informa:\r\n\"Me permito informar que el personal toma medidas desde el nodo de Legon en Pereira, detectando evento a 1.600 metros, el personal se encuentra ubicando la falla\"','0'),(37427,32,64,1,'M-Cra38#67b-21-Manizales-M2',5,19,'2020-02-12 00:00:00','17:20:00','2020-02-12','18:40:00',7,3,1,45,'2020-Feb-12 18:40:00\r\nMaster de nuevo en monitoreo, Oswaldo confirma que el master habia perdido la IP de monitoreo por lo cual se tuvo que configurar de nuevo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-12 23:07:41','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37429,30,20,1,'OLT Altagracia',5,11,'2020-02-13 00:00:00','02:15:00','2020-02-13','13:35:00',1,3,1,45,'2020/13/02 15:00:00\r\n\r\nMc informa que el personal detecta daño interno en la fibra por causa desconocida, para la solución migran los afectados a otros hilos disponibles dando así estabilidad al servicio se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Feb-13 10:05:43\r\nPersonal técnico se encuentra verificando el inconveniente\r\n\r\n En el momento tenemos el OLT Altagracia por fuera, Se le reporta a Oswaldo.\r\n\r\nNOTA: Se evidencia LinkDown. ','2020-02-13 19:12:41','MC Informa:\r\n\"Me permito informar que el personal toma medidas desde el nodo de Legon en Pereira, detectando evento a 1.600 metros, el personal se encuentra ubicando la falla\"','0'),(37430,29,96,1,'GwVoIP-TCO',5,36,'2020-02-13 00:00:00','07:30:00','2020-02-13','08:19:00',10,2,1,33,'2020-02-13 08:19:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se reinicia el GW y queda nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa a Fony de la afectación ','2020-02-13 18:07:40','Se informa a Fony de la afectacion','0'),(37431,32,37,1,'Master Cerrito',5,34,'2020-02-13 00:00:00','09:17:00','2020-02-13','10:49:00',125,5,1,16,' 2020-Feb-13 10:14:47\r\n falla de energia en el sector, en el momento operativo\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cra4_#_3SUR-22 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2_2X1 ','2020-02-13 15:15:16',' falla de energia en el sector, en el momento operativo','0'),(37432,18,20,1,'SW-BUGALAGRANDE ',5,34,'2020-02-13 00:00:00','09:41:00','2020-02-13','12:08:00',43,5,1,16,' 2020-Feb-13 13:00:39\r\n Trafico pasando nuevamente por enlace principal; El personal de MC toma medidas desde el nodo de Legon en Tuluá, observando evento a 15.800 metros, el personal llega al punto estimado de falla detectando evento en la fibra ocasionada por insectos (grillos), para la solución se migran los servicios a un nuevo tramo de fibra y se instalan dos cajas de empalme, se confirma operatividad con personal de Legon.\r\n\r\n\r\n2020-Feb-13 09:53:50\r\nEn el momento el personal técnico de MC se encuentra validando.Se manejara bajo el número de caso 3006584. \r\n\r\n2020-Feb-13 09:52:08\r\nEn el momento La paila, Andalucia, Roldanillo y Toro por MC\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido enlace principal de Bugalagrande, desde el SwPrivadas se ve el puerto caido, se le reporta a Andres he informa que envia correo a MC para la revision de la fibra. ','2020-02-13 18:21:06',' Trafico pasando nuevamente por enlace principal; El personal de MC toma medidas desde el nodo de Legon en Tuluá, observando evento a 15.800 metros, el personal llega al punto estimado de falla detectando evento en la fibra ocasionada por insectos (grillos), para la solución se migran los servicios a un nuevo tramo de fibra y se instalan dos cajas de empalme, se confirma operatividad con personal de Legon.\r\n','0'),(37433,32,37,1,'M-Cll35a#69',5,36,'2020-02-13 00:00:00','10:36:00','2020-02-13','12:40:00',7,3,1,45,'2020-02-13 12:40:00\r\nequipo con fallas de energia quedando ok\r\n\r\n Se informa a oswaldo de la afectacion ','2020-02-13 16:59:51','Se informa a oswaldo de la afectacion','0'),(37434,6,20,1,'\r\nR-Ppal-Buenaventura \r\n',5,4,'2020-02-13 00:00:00','12:42:00','2020-02-13','13:21:00',31,2,1,33,'2020-Feb-13 20:25:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se presentó falla masiva en Buenaventura, el personal tomo medidas observando evento a 300 metros, el personal detectó una caja de empalme llena de agua y los hilos se encontraban estresados, por lo tanto fue necesario secar el domo y quitar el estrés, dando así estabilidad a los servicios.\r\n\r\n2020-Feb-13 13:02:25\r\nMC informa que en estos momentos aun se esta validando cual fue el inconveniente que se presento con el servicio, generan el numero de caso #42559, estarán enviando correo de cierre en el transcurso del dia, el servicio subió a las 13:21:00. \r\n\r\nSE informa del caso al personal correspondiente, fony informa que no se observa link de fibra, MC aun no contesta. ','2020-02-14 00:34:43','MC informa que en estos momentos aun se esta validando cual fue el inconveniente que se presento con el servicio, generan el numero de caso #42559, estarán enviando correo de cierre en el transcurso del dia, el servicio subió a las 13:21:00. ','0'),(37435,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_#_1-53 ',5,34,'2020-02-13 00:00:00','15:21:00','2020-02-13','18:00:00',125,5,1,16,'2020-Feb-13 18:00:00\r\nMaster de nuevo operativo, Yulder informa que se presento corte electrico en la zona.\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-02-14 00:08:39','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.','0'),(37436,32,37,1,'M-FACHADA-MZ63_CS18',5,19,'2020-02-13 00:00:00','16:10:00','2020-02-13','17:00:00',8,5,1,16,'2020-Feb-13 17:00:00\r\nAntonio informa que se presento un corte electrico en el sector, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-02-13 21:29:33','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(37437,32,37,1,'Multiples Equipos La Virginia',5,25,'2020-02-13 00:00:00','17:28:00','2020-02-14','06:12:00',62,3,1,45,' 2020-02-14 06:12:00\r\nEl dia de ayer se presentó fuerte aguacero en la virgina afectando corriente electrica, el dia de hoy quedan todos los equipos operativos\r\n\r\n 2020-02-14 06:20:00 \r\nse encuentra en este momento por fuera \r\nM-CRA6A-18b-ESQN\r\nse informa a oswaldo\r\n\r\n2020-Feb-13 20:44:06\r\n EN el momento se encuentran por fuera los equipos :\r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA#2 \r\nRG-EOC-II \r\nM-CRA6A-18b-ESQN\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA#2 \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2020-02-14 12:00:45',' 2020-02-14 06:20:00 \r\nse encuentra en este momento por fuera \r\nM-CRA6A-18b-ESQN\r\nse informa a oswaldo','0'),(37438,29,96,1,'GwVoIP Tumaco',5,19,'2020-02-13 00:00:00','20:52:00','2020-02-14','17:27:00',10,2,1,33,'2020-Feb-14 17:27:00\r\nGw de nuevo operativo, Fony informa que se reinicia fisicamente.\r\n\r\n\r\n2020-Feb-14 21:00:20\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se observa link down desde el SW_Tumaco. ','2020-02-15 02:02:33',' Se recuerda a Fony sobre el caso.','0'),(37439,32,37,1,'M-Cll64#Cr34,M-Cr34con68Aguacate',5,19,'2020-02-13 00:00:00','20:55:00','2020-02-13','21:25:00',7,3,1,45,'2020-Feb-13 21:25:00\r\nMaster operativos, Oswaldo informa que se presento falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-14 01:37:00','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37440,1,54,1,'RG-SAN-FELIX',5,36,'2020-02-13 00:00:00','22:26:00','2020-02-16','11:20:00',5,3,1,45,'2020-Feb-16 13:29:00\r\nMC genera el ticket #3008160 e informa: \"se realizan validaciones sobre el canal reportando donde identificamos una falla con el transporte de la Vlan y/o bloqueo en el puerto (nodo) ya que no contábamos con respuesta del equipo Cpe en la sede, se borra la configuración desde el nodo y se vuelve a montar y se tiene correcta respuesta del canal\".\r\n\r\n2020-Feb-16 08:34:31\r\nOswaldo indica que el RG se encuentra encendido y tiene link en la WAN. Se realiza reinicio pero no se restablece.\r\nSe envía correo a MC solicitando la revisión del equipo.\r\n\r\n2020-Feb-15 07:35:09\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-14 21:03:51\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-14 15:34:52\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a oswaldo del caso, a la espera de mas informacion\r\n ','2020-02-16 17:34:49','Oswaldo indica que el RG se encuentra encendido y tiene link en la WAN. Se realiza reinicio pero no se restablece.\r\nSe envía correo a MC solicitando la revisión del equipo.','0'),(37441,1,37,1,'RG-EOC-II',5,36,'2020-02-14 00:00:00','18:51:00','2020-02-14','06:12:00',62,3,1,45,'2020-02-14 06:12:00\r\nOswaldo informa afectacion electrica, equipo operativo\r\n\r\n Se informa a oswaldo a la espera de mas informacion ','2020-02-14 11:58:18','Se informa a oswaldo a la espera de mas informacion','0'),(37442,1,37,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44',5,36,'2020-02-14 00:00:00','05:48:00','2020-02-14','16:00:00',67,5,1,33,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n\r\n se informa a Fony de la afectacion ','2020-02-14 22:02:41','se informa a Fony de la afectacion','0'),(37443,18,61,1,'Sw-Pasto',5,36,'2020-02-14 00:00:00','17:39:00','2020-02-15','13:00:00',41,2,1,33,'2020-Feb-15 13:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que el equipo lo tenían desconectado.\r\n\r\n2020-Feb-15 12:39:06\r\nJimmy informa que el SW se encontraba desconectado, se conecta y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Feb-14 16:01:52\r\nEl personal técnico informa que se estará cambiando el Sw el día de mañana.\r\n\r\nse informa a fony de la afectacion, estamos a la espera de mkas informacion ','2020-02-15 17:40:54','Jimmy informa que el SW se encontraba desconectado, se conecta y queda nuevamente operativo.','0'),(37444,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-02-07 00:00:00','08:15:00','2020-02-14','10:00:00',62,3,1,45,' 2020/14/02 10:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSE NOTIFICA A OSWALDO, A LA ESPERA DE MAYOR INFORMACION\r\n\r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_272B_AZUFRAL ','2020-02-14 14:22:53','SE NOTIFICA A OSWALDO, A LA ESPERA DE MAYOR INFORMACION\r\n\r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_272B_AZUFRAL','0'),(37445,32,37,1,'Multiples Master Virginia',5,25,'2020-02-14 00:00:00','11:00:00','2020-02-14','16:00:00',62,3,1,45,'2020/14/02 16:30:00\r\n\r\nFalla de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-02-14 20:37:28','Se encuentran por fuera los master de M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(37446,32,83,1,'M-Cra38#67b-21-Manizales',5,19,'2020-02-14 00:00:00','14:08:00','2020-02-14','14:40:00',7,3,1,45,'2020-Feb-14 14:40:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-14 19:14:51','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37447,6,64,4,'Router Principal Viterbo',5,19,'2020-02-07 00:00:00','16:30:00','2020-02-14','16:45:00',88,3,1,45,'2020-Feb-14 16:45:00\r\nCabecera de nuevo operativa, se terminan las labores de mantenimiento electrico en la cabecera.\r\n\r\nOswaldo informa que se realizara un trabajo eléctrico en la cabecera de viterbo, por lo cual los equipos seran desconectados alrededor de 20 minutos ','2020-02-14 20:56:35','Oswaldo informa que se realizara un trabajo eléctrico en la cabecera de viterbo, por lo cual los equipos seran desconectados alrededor de 20 minutos','0'),(37448,32,37,1,'M-CLRC-LLANITOS-MZ5-CS14',5,19,'2020-02-14 00:00:00','15:32:00','2020-02-14','17:30:00',13,5,1,16,'2020-Feb-14 17:30:00\r\nMaster de nuevo operativo, Antonio informa que se presento corte elctrico en el sector.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-02-14 22:00:02','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(37449,30,98,1,'OLT_Ferrocarril ',5,25,'2020-02-14 00:00:00','16:54:00','2020-02-14','17:10:00',5,3,1,45,'2020/14/02 17:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el reinicio del equipo,logrando restablecer el servicio. \r\n\r\nSe encuentra sin monitoreo el olt de Ferrocarril se observa trafico en las vlans y se observa link del puerto que recibe. ','2020-02-14 21:19:00','Se encuentra sin monitoreo el olt de Ferrocarril se observa trafico en las vlans y se observa link del puerto que recibe.','0'),(37450,32,83,1,'M-CRA7-#12-05 \r\n',5,35,'2020-02-14 00:00:00','18:08:00','2020-02-15','09:10:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\n2020-Feb-14 21:04:28\r\nJhon Mario informa que se revisara el día Sabado.\r\n\r\nSe le notifica a personal correspondiente, a la espera de informacion\r\n ','2020-02-15 16:42:18','Jhon Mario informa que se revisara el día Sabado.','0'),(37451,32,37,1,'Múltiples Master Santander de Q',5,19,'2020-02-14 00:00:00','18:30:00','2020-02-14','19:15:00',37,2,1,33,'2020-02-14 19:15:00\r\nFony informa que el inconveniente era de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe informa a FOny sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano\r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza\r\nMtr-Cra9-Cl17-Coronados ','2020-02-15 00:30:16','Se informa a FOny sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano\r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza\r\nMtr-Cra9-Cl17-Coronados','0'),(37452,30,98,1,'OLT-StaRosa_FTTH',5,19,'2020-02-14 00:00:00','21:00:00','2020-02-15','08:40:00',17,3,1,45,'Oswaldo confirma afectación de bloqueo en equipo.\r\n\r\n2020-Feb-15 07:35:20\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, OLT tiene tráfico y link en el puerto, mas no responde a ip de monitoreo. ','2020-02-15 13:04:05','Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37453,40,106,1,'IPTV Telemedellin Anserma',5,16,'2020-02-15 00:00:00','23:45:00','2020-02-15','08:30:00',15,3,1,45,'Oswaldo confirma reinicio del equipo IPTV, Servicio UP.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link up, responde ping pero no permite ingreso.\r\nTrafico caido ','2020-02-15 12:40:05','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link up, responde ping pero no permite ingreso.\r\nTrafico caido','0'),(37454,32,37,1,'Master Palermo',5,16,'2020-02-15 00:00:00','07:00:00','2020-02-15','08:30:00',17,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-02-15 13:05:03','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(37455,32,20,1,'Master-Bloque54_Avanzada',5,16,'2020-02-15 00:00:00','09:00:00','2020-02-15','10:20:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de fibra en nodo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso; se observa caida del master cada 3 min. ','2020-02-15 15:27:49','Se informa a Oswaldo del caso; se observa caida del master cada 3 min.','0'),(37456,6,24,1,'R-Ppal-Pasto ',5,4,'2020-02-15 00:00:00','09:56:00','2020-02-15','12:55:00',41,2,1,33,'2020-Feb-15 17:30:00\r\nMC informa que realiza cambio de el equipo, y realizan configuracion correspondiente, dejando de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\n2020-Feb-15 12:52:57\r\nCabecera operativa desde las 12:55:00 pm, en espera del correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2020-Feb-15 11:22:50\r\nMC informa que el equipo se va a cambiar ya que el RG que estaba se quemo, el tec de mc se esta dirigiendo al lugar, tiempo estimado de llegada a las 12:30 a realizar el cambio del equipo dañado.\r\n\r\n2020-Feb-15 09:50:43\r\nMC informa que estarán enviando a un técnico a verificar el estado de la fibra, en 30 minutos es el tiempo estimada de llegada del técnico al lugar.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se establece comunicación con MC, el cual informa que no observa falla en la red, generan el numero de caso #3007812, estarán haciendo validaciones. ','2020-02-15 22:10:08','Cabecera operativa desde las 12:55:00 pm, en espera del correo de cierre por parte de MC.','0'),(37457,1,37,1,'OLT FTTH Circaia',5,16,'2020-02-22 00:00:00','13:05:00','2020-02-22','13:30:00',18,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona que bloqueo el equipo. servicio up.\r\n\r\nSe informa a Andres del Caso.\r\nCaido olt FTTH Cricasia, por ende todos los master\r\nse ve link up hacia el olt desd mktik ','2020-03-02 14:33:40','Se informa a Andres del Caso.\r\nCaido olt FTTH Cricasia, por ende todos los master\r\nse ve link up hacia el olt desd mktik','0'),(37458,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-02-15 00:00:00','17:58:00','2020-02-15','19:50:00',18,5,1,16,'2020-Feb-15 19:50:00\r\nAntonio informa que se presento corte eléctrico en la zona, masters de nuevo operativos.\r\n\r\n2020-Feb-15 17:16:02\r\nAntonio informa: \"El dia domingo se verificará la afectacion\"\r\n\r\nSe informa a andres y antonio de la afectacion a la espera de mayor informacion \r\nM-CIR-MZ5-CS4_CIUDAD_LIBRE \r\nM-CIR-CIUDAD_LIBRE \r\nM-CIR-_MZI_CS98-CAMILO_DUQUE ','2020-02-16 01:06:45','Antonio informa: \"El dia domingo se verificará la afectacion\"','0'),(37459,2,30,1,'CN-MZBCS9-CIUDADELA-VALLE',5,19,'2020-02-15 00:00:00','20:45:00','2020-02-16','08:43:00',6,3,1,45,'2020-Feb-16 09:37:47\r\nOswaldo informa que el Cellnode se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2020-Feb-16 08:37:47\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Feb-15 20:21:40\r\n Oswaldo informa que se revisara el dia domingo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-16 13:42:11','Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(37460,6,37,1,'Router-Cartagena',5,24,'2020-02-16 00:00:00','07:15:00','2020-02-16','18:00:00',2,5,1,61,'2020-02-16 18:00:00\r\nSe restablece la alimentación eléctrica dejando todo operativo.\r\n\r\n2020-Feb-16 06:55:14\r\nJesús informa que no hay energía. A la espera que se restablezca.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Jesús. ','2020-02-17 01:46:11','Jesús informa que no hay energía. A la espera que se restablezca.','0'),(37461,30,98,1,'OLT 100.2 Ipiales FTTH',5,16,'2020-02-16 00:00:00','09:45:00','2020-02-17','09:00:00',48,2,1,60,'2020-02-17 09:00:00\r\nSe reinicia el OLT quedando nuevamente operativo el equipo.\r\n\r\n2020-Feb-17 06:29:15\r\n Se recuerda el caso vía Wpp.\r\n\r\n2020-Feb-16 14:26:34\r\nJhon Mario confirma que se verificará el caso mañana ya que no tienen llaves del HUB.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso.\r\nSe observa link UP, pero no responde ping ni se observa trafico. ','2020-02-17 13:09:39',' Se recuerda el caso vía Wpp.','0'),(37462,33,20,1,'Puerto25 Multicast',5,11,'2020-02-16 00:00:00','16:40:00','2020-02-17','12:20:00',44,2,1,33,'2020-Feb-17 12:20:00\r\nMC Informa:\r\nSe identifica afectacion interna en la fibra y para la solución realizan migración de hilo entre dos cajas de empalme. Realizan fusion de hilo y dejan el enlace nuevamente operativo. Se confirma puerto UP. Trafico normal por el enlace principal.\r\n\r\n 2020-Feb-17 07:39:13\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico se encuentra en desplazamiento para validar\"\r\n\r\n2020-Feb-16 18:55:12\r\n MC comunica:\r\n\"Se comunica el JR. Carlos Chala informando que en conversaciones con el Ing. Fony Vargas indica que en ninguno de los 2 nodos hay personal que nos atienda para tomar medidas y que se pueden retomar labores mañana 17/02/2020 a las 08:00\"\r\n\r\n2020-02-16 18:50:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Me permito informar que la falla reportada en el tramo Punto A: Internexa - Punto B: Juanchito, se manejara bajo el número de ticket 3008274 , se notifica al Ing. Carlos Chala quien indica que coordinara con el Ing. Fony para determinar donde desplaza el personal\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Puerto25 Multicast por fuera, Se le reporto a Fony y a MC. ','2020-02-17 18:09:04',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico se encuentra en desplazamiento para validar\"','0'),(37463,32,83,1,'Máster Mirador-Llano-Grande-BloqueI',5,11,'2020-02-16 00:00:00','20:45:00','2020-02-17','12:10:00',1,3,1,45,'2020-02-17 12:10:00\r\nPersonal Tec, se comunican e informan que reinician el equipo fisicamente.\r\nEn el momento quedan Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el equipo Máster Mirador-Llano-Grande-BloqueI caído. Este caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana ','2020-02-17 16:23:11','En el momento tenemos el equipo Máster Mirador-Llano-Grande-BloqueI caído. Este caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana','0'),(37464,50,108,1,'Cacti MC',5,19,'2020-02-17 00:00:00','06:00:00','2020-03-01','09:00:00',5,3,1,45,' 2020/01/03 10:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente que tenemos gestion y monitoreo sobre las graficas,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Feb-29 06:08:41\r\nEn el Momento se evidencia el Cacti de MC funcionando y mostrando las graficas. Estamos a la espera de la notificacion de MC para confirmar culminaciones de labores.\r\n\r\n2020-Feb-27 10:09:33\r\n Mc informa Ingenieros Legon,\r\nPor medio de la presente informo que nuestro personal de nivel lll continua validando.\r\n\r\n2020-Feb-25 06:11:05\r\nMC informa:\r\nIngenieros Legon,\r\nPor medio de la presente informo que nuestro personal de nivel lll continua validando y realizando la migración del sistema de monitoreo a una nueva Máquina. \r\nSeguimos a la espera que nos brinden solucion.\r\n\r\n2020-Feb-24 12:56:48\r\n Se envia correo a MC solicitando avance para el caso\r\n\r\n2020-Feb-22 09:51:42\r\n Mc informa \r\nActualmente nuestro personal esta realizando la migración del servidor sobre otra máquina, para asi poder restablecer la operatividad del servidor, gracias por la atención presta.\r\nNumero de caso. 42600\r\n\r\n2020-Feb-20 19:50:25\r\n Se establece comunicacion con mc los cuales indican que aun se encuentran trabajando sobre el equipo el dia de mañana nos estaran enviando avances sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-20 10:41:28\r\nSe envia correo a MC para solicitar avances sobre el caso e informan lo siguiente:\r\n\"Por medio de la presente informo que nuestro personal de nivel lll continua validando y realizando la migración del sistema de monitoreo a una nueva Máquina. Se estima que al final del día se tenga solución de la falla.\"\r\n\r\n2020-Feb-18 19:35:25\r\n Se establece comunicacion con Mc el cual el agente Anderson indica que se encuentran aun realizando verificaciones en el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2020-Feb-18 09:48:42\r\nMC Comunica:\r\n\"Actualmente se presenta una falla sobre la conexión de la base de datos y aplicación, personal se encuentra realizando las validaciones sobre dicho servicio para lograr restablecer el aplicativo. Numero de caso. 42600\"\r\n\r\n2020-Feb-17 18:58:18\r\n Mc informa nuestra área de monitoreo se encuentra en proceso de revisión,quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe manda correo a MC solicitando verificar el cacti ya que no deja acceder. ','2020-03-01 13:59:59','En el Momento se evidencia el Cacti de MC funcionando y mostrando las graficas. Estamos a la espera de la notificacion de MC para confirmar culminaciones de labores.','0'),(37465,32,37,1,'Múltiples Master Jamundi',5,19,'2020-02-17 00:00:00','08:06:00','2020-02-17','11:10:00',20,2,1,33,'Feb-2020-17 11:10:00\r\nSe confirma que se presentaba afectacion electrica en toda la zona. Los equipos vuelven a estar operativos y el trafico OK.\r\n\r\n Se informa a Fony sobre el caso. ','2020-02-17 15:19:18','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(37466,32,37,1,'Multiples Masters Caidos',5,35,'2020-02-17 00:00:00','08:22:00','2020-02-17','19:30:00',1,3,1,45,'2020/17/02 20:00:00\r\n\r\nProblema de eneria en el momento se encuentra operativos. \r\n\r\n2020-Feb-17 10:53:33\r\nOswaldo informa que hay un corte eléctrico en este sector.\r\n6PM tiempo estimado para restablecer servicio, por parte de la empresa de energia\r\n\r\nSe le notifica inconveniente a Oswaldo\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1#1 \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1#2 \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3#1 \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3#2 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA#1 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA#2 \r\nM-INTERMEDIO_1 \r\nM-INTERMEDIO_2 \r\nM-INTERMEDIO_3 \r\nM-INTERMEDIO_4 \r\nM-MONSERRATE1-MZ24 \r\nM-MONSERRATE2-MZ24 \r\n\r\n ','2020-02-18 00:00:12','Oswaldo informa que hay un corte eléctrico en este sector.\r\n6PM tiempo estimado para restablecer servicio, por parte de la empresa de energia','0'),(37467,32,37,1,'Cartago_M-AURORA ',5,34,'2020-02-17 00:00:00','08:13:00','2020-02-17','09:28:00',9,5,1,16,' 2020-Feb-17 12:56:06\r\n falla de energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-02-17 17:57:30',' falla de energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37468,2,37,1,'CN-CLL11A-N10-10-PALATINO ',5,34,'2020-02-17 00:00:00','08:34:00','2020-02-17','11:37:00',9,5,1,41,' 2020-Feb-17 12:58:03\r\n falla de energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-02-17 17:58:37',' falla de energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37469,32,37,1,'M-LIBERTADORES',5,19,'2020-02-17 00:00:00','10:10:00','2020-02-17','11:50:00',82,3,1,45,'2020-Feb-17 11:50:00\r\nOswaldo informa que los master se encontraban caídos por falla eléctrica en la zona, masters de nuevo operativos.\r\n\r\nSe informa sobre el caso a Oswaldo.\r\nM-LIBERTADORES1\r\nM-LIBERTADORES2\r\n ','2020-02-17 16:06:46','Se informa sobre el caso a Oswaldo.\r\nM-LIBERTADORES1\r\nM-LIBERTADORES2\r\n','0'),(37470,40,106,1,'IPTV_TELEMEDELLIN',5,19,'2020-02-17 00:00:00','10:00:00','2020-02-17','11:00:00',15,3,1,45,'2020-Feb-17 11:00:00\r\nIPTV de nuevo operativa, Oswaldo informa que IPTV se encontraba bloqueada, se reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el SW_IPTV_ANSERMA. ','2020-02-17 16:03:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el SW_IPTV_ANSERMA.','0'),(37471,32,20,1,'Mtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\n',5,4,'2020-02-17 00:00:00','11:22:00','2020-02-18','13:40:00',37,2,1,33,'2020/18/02 18:20:00\r\n\r\nFony informa que se encontraba la fibra reventada en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Feb-18 12:04:39\r\nFony informa que se presenta daño de fibra, en estos momentos el personal se encuentra solucionando el inconveniente.\r\n\r\n2020-Feb-18 07:35:29\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, desde el olt se observa link down. ','2020-02-18 22:23:01','Fony informa que se presenta daño de fibra, en estos momentos el personal se encuentra solucionando el inconveniente.','0'),(37472,32,37,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n',5,4,'2020-02-17 00:00:00','12:32:00','2020-02-17','13:30:00',37,2,1,33,'2020-02-10 13:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-03-02 14:36:05','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37473,36,37,1,'IPQAM-ARAUCA ',5,36,'2020-02-17 00:00:00','14:50:00','2020-02-17','18:00:00',82,3,1,45,' 2020-02-17 18:00:00\r\nafectacion electrica en zona, se restablece dejando servicio en estable condiciones\r\n\r\nSe informa a oswaldo y a joan de la afectacion, a la espera de mas informacion ','2020-02-17 23:39:18','Se informa a oswaldo y a joan de la afectacion, a la espera de mas informacion','0'),(37474,6,37,1,'R-Ppal-Buenaventura \r\n',5,4,'2020-02-17 00:00:00','15:12:00','2020-02-17','15:27:00',31,2,1,33,'2020-02-17 15:27:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, tanto de @ como de multicast, el inconveniente fue problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony informa que se presentan fallas de energía en la zona, los respaldos de energía no subieron, el multicast también se ve afectado. ','2020-02-17 20:30:57','Se informa del caso al personal correspondiente, fony informa que se presentan fallas de energía en la zona, los respaldos de energía no subieron, el multicast también se ve afectado.','0'),(37475,1,0,1,'RG-TORO-OFI',5,34,'2020-02-17 00:00:00','15:00:00','0000-00-00','00:00:00',39,5,1,16,'se cae servicio por un momento, se le reporta ha Andres y Jhony, informa que se estan presentando cortes de energia en el sector, en el momento ya se encuentra nuevamente operativo, se ve disminucion de trafico en zarzal, la union y toro','2020-02-17 20:03:10','se cae servicio por un momento, se le reporta ha Andres y Jhony, informa que se estan presentando cortes de energia en el sector, en el momento ya se encuentra nuevamente operativo, se ve disminucion de trafico en zarzal, la union y toro','0'),(37476,6,0,1,'IPA Y MULTICAST ARAUCA',5,36,'2020-02-17 00:00:00','06:35:00','0000-00-00','00:00:00',82,3,1,45,'se presenta fallas de energia en arauca, ups se descargan, nuevamente los equipos estan operativos\r\nse esta confirmando con luis y con Oswaldo cuando sera montada la planta','2020-02-17 23:12:51','se presenta fallas de energia en arauca, ups se descargan, nuevamente los equipos estan operativos\r\nse esta confirmando con luis y con Oswaldo cuando sera montada la planta','0'),(37477,32,37,1,'M-Cra37b-67b-Manizales',5,19,'2020-02-18 00:00:00','05:50:00','2020-02-18','06:40:00',7,3,1,45,'2020-Feb-18 06:40:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-18 10:53:44','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37478,32,37,1,'Centro3',5,19,'2020-02-18 00:00:00','06:24:00','2020-02-18','07:25:00',82,3,1,45,'2020-Feb-18 07:25:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-18 12:30:57','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37479,32,37,1,'M-Camilo_Torres',5,19,'2020-02-18 00:00:00','07:48:00','2020-02-18','08:00:00',48,2,1,60,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario el cual nos indica que hay problemas de energia en el sector ','2020-02-18 12:14:47','Se informa a Jhon Mario el cual nos indica que hay problemas de energia en el sector','0'),(37480,32,37,1,'M-SAN-MARCOSMZ3-CS32, M-SAN-MARCOSMZ7-CS110',5,19,'2020-02-18 00:00:00','08:18:00','2020-02-18','09:07:00',1,3,1,45,'2020-Feb-18 09:07:00\r\nMasters operativos, Oswaldo informa que se presento falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-18 13:20:00','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37481,32,37,1,'M-SAN-MARCOSMZ3-CS32 \r\nM-SAN-MARCOSMZ7-CS110 \r\n',5,35,'2020-02-18 00:00:00','08:15:00','2020-02-18','08:00:00',1,3,1,45,' Se le notifica afectación a Oswaldo ','2020-02-18 12:41:08','Se le notifica afectación a Oswaldo','0'),(37482,30,0,1,'OLT_Palestina',5,19,'2020-02-18 00:00:00','10:02:00','0000-00-00','00:00:00',118,3,1,45,'Se informa a Oswaldo sobre el caso, Oswaldo confirma que Cesar se encontraba realizando una revision al equipo.','2020-02-18 14:15:26','Se informa a Oswaldo sobre el caso, Oswaldo confirma que Cesar se encontraba realizando una revision al equipo.','0'),(37483,30,98,1,'OLT_VILLAMARIA',5,19,'2020-02-18 00:00:00','10:23:00','2020-02-18','11:02:00',91,3,1,45,'2020-Feb-18 11:02:00\r\nSe realiza reinicio de el OLT y vuelve a responder a monitoreo, se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, OLT tiene tráfico y link up, mas no responde a IP de monitoreo. ','2020-02-18 15:09:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso, OLT tiene tráfico y link up, mas no responde a IP de monitoreo.','0'),(37484,32,37,1,'Cll24-Cra31-20-Julio',5,19,'2020-02-18 00:00:00','11:10:00','2020-02-18','12:20:00',82,3,1,45,'2020-Feb-18 12:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-18 16:55:14','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37485,32,37,1,'M-Cra38#67b-21-Manizales',5,19,'2020-02-18 00:00:00','11:28:00','2020-02-18','12:00:00',7,3,1,45,'2020-Feb-18 12:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-18 16:53:47','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37486,32,37,1,'Master Camilo Torres',5,16,'2020-02-18 00:00:00','10:55:00','2020-02-18','13:00:00',52,3,1,33,' Se informa a Fony y Jhon Mario del caso. ','2020-02-18 21:28:38','Se informa a Fony y Jhon Mario del caso.','0'),(37487,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS121',5,35,'2020-02-18 00:00:00','13:15:00','2020-02-18','16:00:00',1,3,1,45,' Se le reporta inconveniente a Oswaldo. ','2020-02-18 21:26:03','Se le reporta inconveniente a Oswaldo.','0'),(37488,6,20,1,'Cabecera IPA Tumaco - Union',5,30,'2020-02-18 00:00:00','14:40:00','2020-02-18','17:40:00',126,2,1,33,'2020/18/02 20:20:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nSe presenta saturación troncal por doble corte de FO en Backbone primario Neiva-Bogotá. Tramo: Dolores-Girardot y apertura de Backbone Primario Manizales-CAL, Manizales-Popayán, Backbone secundario Santander de Quilichao-Manizales, Popayán - Yumbo Tramo: Cali - Buga. Para la apertura de Backbone Primario Manizales-Popayán, BB secundario Manizales-Santander de Quilichao y Yumbo-Popayán Tramo: Buga-Cali, se informa que personal de OyM realiza medidas desde nuestro nodo Acopi arrojando evento a 5.6 Km. Personal ubica la falla ocasionada por retroexcavadora afectó un tubo del agua generando inundación y la FO afectada estaba canalizada. Para La Apertura Backbone primario Neiva-Bogotá. Tramo: Dolores-Girardot personal de OyM encontró falla en el municipio de Girardot una cuerda de Codensa se reventó y quemo la fibra óptica causando la afectación para dar solución se quita el cruce de vía y se implementa una caja de empalme, se normaliza trafico troncal Bogotá \r\n\r\n2020-Feb-18 14:13:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que se presenta doble corte de FO de Backbone primario Neiva-Bogota.Tramo: Dolores-Girardot y apertura de Backne Manizales-CAL, Manizales-Popayan, Backbone secuandario Santander de Quilichao-Manizales, Popayan - Yumbo Tramo: Cali - Buga, se saturan las troncales de respaldo generando la percepción djavascript:dateSelected=18;closeCalendar();e caída de los servicios. Casos fueron escalados al área de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nActualmente Azteca presenta una falla Masiva en todo Nariño ya que presentan perdidas grandes en la red. Las Cabeceras De la Union Nariño y Tumaco estan afectadas. Caso masivo de Azteca #423033,\r\nInforman que ya escalaron el caso y estan verificando. ','2020-02-19 00:23:00','Azteca Informa:\r\nSe informa que se presenta doble corte de FO de Backbone primario Neiva-Bogota.Tramo: Dolores-Girardot y apertura de Backne Manizales-CAL, Manizales-Popayan, Backbone secuandario Santander de Quilichao-Manizales, Popayan - Yumbo Tramo: Cali - Buga, se saturan las troncales de respaldo generando la percepción de caída de los servicios. Casos fueron escalados al área de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.','0'),(37489,32,37,1,'Máster Cacique',5,11,'2020-02-18 00:00:00','16:30:00','2020-02-18','17:00:00',51,5,1,50,' 2020-02-18 17:00:00\r\nProblema de energia superado\r\n\r\n2020-Feb-18 16:53:26\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-02-19 01:10:50',' Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar.','0'),(37490,32,37,1,'Master San Marco',5,25,'2020-02-18 00:00:00','16:52:00','2020-02-18','17:20:00',1,3,1,45,' 2020/18/02 17:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-MARCOSMZ3-CS32 y M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 se le informa a Oswaldo. ','2020-02-18 21:45:59','Se encuentra por fuera el M-SAN-MARCOSMZ3-CS32 y M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 se le informa a Oswaldo.','0'),(37491,32,78,1,'Cartago_M-AURORA',5,34,'2020-02-18 00:00:00','17:00:00','2020-03-06','11:20:00',9,5,1,41,' 2020-Mar-06 14:41:27\r\n se hace cambio de master, queda con la IP 172.20.31.3, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Mar-04 09:46:51\r\nSe configura Master de dos módulos para reemplazar Monte Esmeralda 1, con las IPs: 172.20.31.7 y 172.20.31.8\r\nLos Equipos se montaran el dia de mañana.\r\n(El Master que hay actualmente en monte Esmeralda, mañana que lo bajen lo van a llevar para la Aurora).\r\n\r\n2020-Mar-03 08:42:11\r\nRower indica que esta a la espera de que el técnico pueda regular el voltaje, ya que el Master trabaja a 60V. Después se hará la configuración y posterior el montaje.\r\nSe espera que en el transcurso de la semana se esté realizando.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Feb-29 06:13:28\r\nRower confirma que el nuevo master ya llego, pero que falta configurarlo. Indica que en el transcurso del dia no es posible realizar el proceso de configuracion y montaje por lo cual el montaje del nuevo equipo queda pendiente para el dia Lunes 02 de Marzo. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Feb-28 05:57:43\r\n Seguimos a la espera de que llegue el master para que se pueda hacer el cambio.\r\n\r\n2020-Feb-27 05:44:26\r\nSeguimos a la espera de que llegue el master para que se pueda hacer el cambio.\r\n\r\n2020-Feb-26 05:53:31\r\nSeguimos a la espera de que llegue el master para que se pueda hacer el cambio.\r\n\r\n2020-Feb-25 06:18:15\r\n Rower informa que esta a la espera de que lleguen los master para hacer el cambio.\r\n\r\n2020-Feb-23 09:44:41\r\nSe recuerda el caso a Rower, el cual indica que aun no se a podido montar el nuevo master.\r\n\r\n\r\n2020-Feb-22 05:07:57\r\n Se recuerda a Rower sobre el caso, a la espera de que consigan el master para reemplazar.\r\n\r\n2020-Feb-21 06:24:48\r\n Se recuerda a Rower sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-20 06:05:24\r\n Se recuerda a Rower sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-19 05:18:03\r\n Se recuerda el caso a Andres y Rower.\r\n\r\nMaster no esta reconociendo los Slaves, tiene problemas el modulo de la IP:172.20.31.5, se pide hacer el cambio del modulo del master, a la espera de mayor informacion ','2020-03-06 19:42:34',' se hace cambio de master, queda con la IP 172.20.31.3, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37496,32,37,1,'M-Cll64#Cr34',5,19,'2020-02-19 00:00:00','07:18:00','2020-02-19','08:30:00',7,3,1,45,'2020-Feb-19 08:30:00\r\nMaster de nuevo operativo, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Feb-19 06:47:07\r\n Oswaldo informa que hay afectacion electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-19 12:52:40',' Oswaldo informa que hay afectacion electrica en el sector.','0'),(37492,32,37,1,'Master Panorama',5,11,'2020-02-18 00:00:00','15:30:00','2020-02-18','17:00:00',51,5,1,16,'2020-02-18 17:00:00\r\nproblema de energia superado\r\n \r\n\r\n2020-Feb-18 16:53:26\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Panorama por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-02-19 01:09:18','2020-Feb-18 16:53:26\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Panorama por fuera, Se le reporto a Andrés. ','0'),(37493,32,83,1,'Bosques_N__7',5,36,'2020-02-18 00:00:00','15:33:00','2020-02-22','12:00:00',82,3,1,45,'2020-Feb-22 12:00:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo informa que posiblemente se debio a bloqueo de el equipo.\r\n\r\n2020-Feb-22 05:08:16\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-21 06:25:07\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-20 06:05:05\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-19 06:39:54\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a oswaldo de la afectacion ','2020-02-22 17:54:57',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37494,40,106,1,'Fox_Peliculas',5,25,'2020-02-18 00:00:00','20:00:00','2020-02-19','18:00:00',10,2,1,33,'2020/19/02 18:52:00\r\n\r\nIptv bloqueada en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n 2020-Feb-19 05:15:40\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera l iptv de Fox Pelicula,responde ping pero no deja acceder a ella para realizar reinicio se le informa a Fony. ','2020-02-19 22:57:17',' Se recuerda a Fony sobre el caso.','0'),(37495,32,37,1,'M-Cra37b-67b-Manizales#2',5,19,'2020-02-19 00:00:00','05:48:00','2020-02-19','06:06:00',7,3,1,45,'2020-Feb-19 06:06:00\r\nMaster operativo, no se alcanza a revisar, se presume falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-19 10:13:44','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37497,6,37,1,'Router Principal Viterbo',5,19,'2020-02-19 00:00:00','07:58:00','2020-02-19','08:02:00',88,3,1,45,'2020-Feb-19 08:05:00\r\nCabecera operativa, Oswaldo confirma que la falla fue electrica, la UPS se encuentra en reparacion porque cuando se instalo empezo a tener un problema con la carga de las baterias.\r\n\r\nSe informa a Oswado sobre el caso para realizar descartes de primer nivel. ','2020-02-19 12:19:25','Se informa a Oswado sobre el caso para realizar descartes de primer nivel.','0'),(37498,51,20,1,'union nariño y tumaco',5,4,'2020-02-19 00:00:00','09:20:00','2020-02-19','22:00:00',117,2,1,33,'2020/20/02 19:40:00\r\n\r\nAzteca informa la falla presenta de 16:00 a 18:00 19/02/2020 con la caída de trafico se presento por saturacion entre el Agregador de Pasto y el DWDM de Pasto - Bogota debido a las labores que se realizaban entre Pasto Popayan, se presento degradación con perdidas hasta las 22:00 desde las 19:00 ya que se había normalizado trafico hacia Yumbo pero se presento nuevamente saturacion por la hora pico y no se pudo conmutar trafico por la apertura de Popayan,numero de ticket 429702 Sobre las 22:00 baja el trafico sin afectar mas el servicio,el servicio en el momento se encuentra normalizado se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Feb-20 18:09:42\r\n Se deja el servicio en monitoreo,hasta mayor informacion.\r\n\r\n2020-Feb-20 17:59:20\r\n Se envia evidencia a Azteca de la perdidas de paquetes que se presentaban en horas de la tarde y de la noche se confirman con Azteca y nos indican que la falla fue solucionada a las 12:35 pero 3:45 a 6 pm presentaron una afectacion por parte de ellos,nos estaran enviando el correo con el numero de caso y verificaran la falla por la cual se presento la perdidas de paquetes en el servicio.\r\n\r\n2020-Feb-20 17:17:14\r\n2020-02-20 18:09:00\r\n\r\nSe envia correo a el proveedor azteca ya que el servicio seguía presentando perdidas en las horas de la noche, se solicita validación del caso 424372, a las 8 de noche del dia 19/02/2020 se presentaba perdidas del 19%, a medida que avanzaba la noche fueron disminuyendo las perdidas, se envia evidencia al proveedor para realizar las respectivas validaciones.\r\n\r\n2020-Feb-19 20:02:12\r\n En el momento se encuentran el trafico nuevamente operativo,pero se observan perdidas de paquetes hasta de 19% se intenta establecer comunicacion en Azteca pero no es posible,se le envia correo solicitando avance para el caso a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Feb-19 14:46:15\r\nAzteca informa\r\n\r\n\" Para la falla: Apertura enlace BackBone primario - Popayan - Pasto. Tramo Bolívar- Pasto: personal realiza mediciones desde el Shelter de pasto evidenciando evento a 39.9 k, móvil se desplaza y llega a la zona de la falla pero aun no se ha logrado identificar la falla, está acotando distancias entre cajas de empalme\"\r\n\r\n2020-Feb-19 10:47:36\r\n Azteca informa \r\n\r\n\" Para el corte de Cauca: Se lanza medida de Fiber Doctor identificando atenuación de 8 dBm desde Pasto hacia Bolívar a 23 Km.personal tecnico en desplazamiento a realizar medidas en el Shelter de pasto tiempo estimado de llegada 20 min\"\r\n\r\n\" Para la falla del brazo sur-oriental (Alpujarra-Neiva); el personal nos indica que el desplazamiento se encuentra sin contratiempos, lo que estima que estemos llegando sobre las 12:00 al punto de la medida, para la falla del anillo sur-occidental (Pasto-Popayan) el personal realizan medidas reflecto métricas desde pasto observando evento de fibra a 39.9Kms, personal inicia desplazamiento al punto de la falla se estima estén llegando sobre las 13:00. En cuanto a la optimización del trafico se realizan actividades de balanceo; sin embargo no se logró des-congestión del tráfico\"\r\n\r\n2020-Feb-19 09:50:21\r\nAzteca informa \r\n\" Para la falla del brazo sur-oriental (Alpujarra-Neiva); el personal nos indica que el desplazamiento se encuentra sin contratiempos, lo que estima que estemos llegando en dos horas al punto de la medida, para la falla del anillo sur-occidental (Pasto-Popayan) el personal nos indica que en 10 minutos estan llegando al nodo para realizar la medición e iniciar el desplazamiento al punto de la falla. En cuanto a la optimizacion del trafico se realizan actividades de balanceo; sin embargo no se logró des-congestión del tráfico\"\r\n\r\nen el momento la cabecera de la unión se encuentra por fuera.\r\n\r\n\r\nse presenta intermitencia y caida de trafico en el servicio, azteca informa \r\n\"resentamos doble corte en el anillo sur de la red primaria, el primer corte esta entre Alpujarra y Neiva lo que afecta nuestro brazo sur-oriental y tenemos un segundo corte entre Bolivar (Cauca) - Pasto lo que nos afecta el brazo sur-oriental que era el de desborde; en este momento esta saliendo por backbone secundario que no tiene la capacidad suficiente para soportar todo el trafico de la red en el sur; para la falla de Alpujarra - Neiva se estima estemos llegando sobre el medio día al punto de la medida; la segunda falla, se encuentra en diagnostico\" ','2020-02-20 23:43:22',' Se deja el servicio en monitoreo,hasta mayor informacion.','0'),(37499,32,37,1,'Cll24-Cra31-20-Julio',5,19,'2020-02-19 00:00:00','09:50:00','2020-02-19','10:12:00',82,3,1,45,'2020-Feb-19 10:12:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-19 16:05:36','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37500,32,37,1,'Multiples Master San Nicolas',5,35,'2020-02-19 00:00:00','10:19:00','2020-02-19','11:04:00',1,3,1,45,'2020-02-19 11:04:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el sector, quedando equipos Operativos\r\n\r\n2020-Feb-19 09:44:34\r\nOswaldo informa que en el sector se presenta corte del fluido eléctrico\r\n\r\nSe le notifica inconveniente a Oswaldo\r\n\r\nM-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B\r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 ','2020-02-19 15:20:03','Oswaldo informa que en el sector se presenta corte del fluido eléctrico','0'),(37501,51,20,1,'R-Viterbo',5,19,'2020-02-19 00:00:00','12:00:00','2020-02-19','18:00:00',88,3,1,45,'2020-Feb-20 06:30:00\r\nServicio de nuevo operativo y sin perdidas,\r\nAzteca informa:\r\nEl segundo corte se presenta entre Manizales y Manzanares en el cual se evidencia evento a 4.4 km hacia Manzanares, se evidencia daño debido a un incendio que se esta presentando en la zona. Se recuperaron reservas y se instala caja de empalme recuperando tramo BB, por lo que se normaliza trafico.\r\n\r\n\r\n2020-Feb-19 20:12:04\r\n\r\n En el momento se encuentran el trafico nuevamente operativo,pero se observan perdidas de paquetes hasta de se intenta establecer comunicacion en Azteca pero no es posible,se le envia correo solicitando avance para el caso a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Feb-19 14:33:42\r\n AZTECA: \" Se informa que se presentó Apertura enlace BackBone Primario Montería - Manizales - Manizales Bogotá y enlace BackBone secundario Manzanares - Manizales. Tramo Manizales - Ed Guacaica, Personal de planta externa realizó medidas en el shelter de Manizales observado evento a 4.4 kilómetros, OYM llega al punto de falla detectando fibra afectada por incendio en la zona. En zona de la afectación hacen presencia 3 cuadrillas de personal de planta externa, tienen lista unas de las puntas de fibra y están a la espera de que los Bomberos autoricen el ingreso a la zona del incendio para recuperar la segunda punta con el fin de recuperar servicios; por lo antes mencionado se aplica EFM hasta que permitan realizar labores.\"\r\n\r\n2020-Feb-19 12:56:38\r\n Azteca informa que presenta una falla masiva la cual se maneja bajo el ticket #425637\r\n\r\nSe observan perdidas de el 27% hacia el equipo principal en viterbo, Oswaldo informado, se procede a llamar a Azteca. ','2020-02-20 10:53:44','\r\n En el momento se encuentran el trafico nuevamente operativo,pero se observan perdidas de paquetes hasta de se intenta establecer comunicacion en Azteca pero no es posible,se le envia correo solicitando avance para el caso a la espera de mayor informacion.','0'),(37502,51,20,1,'R-Riosucio',5,19,'2020-02-19 00:00:00','12:00:00','2020-02-19','18:00:00',81,3,1,45,'2020-Feb-20 06:30:00\r\nServicio de nuevo operativo y sin perdidas,\r\nAzteca informa:\r\nEl segundo corte se presenta entre Manizales y Manzanares en el cual se evidencia evento a 4.4 km hacia Manzanares, se evidencia daño debido a un incendio que se esta presentando en la zona. Se recuperaron reservas y se instala caja de empalme recuperando tramo BB, por lo que se normaliza trafico.\r\n \r\n2020-Feb-19 20:12:25\r\n\r\n En el momento se encuentran el trafico nuevamente operativo,pero se observan perdidas de paquetes hasta de se intenta establecer comunicacion en Azteca pero no es posible,se le envia correo solicitando avance para el caso a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Feb-19 14:33:19\r\nAZTECA: \" Se informa que se presentó Apertura enlace BackBone Primario Montería - Manizales - Manizales Bogotá y enlace BackBone secundario Manzanares - Manizales. Tramo Manizales - Ed Guacaica, Personal de planta externa realizó medidas en el shelter de Manizales observado evento a 4.4 kilómetros, OYM llega al punto de falla detectando fibra afectada por incendio en la zona. En zona de la afectación hacen presencia 3 cuadrillas de personal de planta externa, tienen lista unas de las puntas de fibra y están a la espera de que los Bomberos autoricen el ingreso a la zona del incendio para recuperar la segunda punta con el fin de recuperar servicios; por lo antes mencionado se aplica EFM hasta que permitan realizar labores.\"\r\n\r\n\r\n2020-Feb-19 12:56:47\r\n Azteca informa que presenta una falla masiva la cual se maneja bajo el ticket #425637\r\n\r\nSe observan perdidas de el 20% hacia el equipo principal, Oswaldo informado se procede a llamar a Azteca. ','2020-02-20 10:57:37','\r\n En el momento se encuentran el trafico nuevamente operativo,pero se observan perdidas de paquetes hasta de se intenta establecer comunicacion en Azteca pero no es posible,se le envia correo solicitando avance para el caso a la espera de mayor informacion.','0'),(37503,51,20,1,'R-Anserma',5,19,'2020-02-19 00:00:00','12:00:00','2020-02-19','18:00:00',15,3,1,45,'2020-Feb-20 06:30:00\r\nServicio de nuevo operativo y sin perdidas,\r\nAzteca informa:\r\nEl segundo corte se presenta entre Manizales y Manzanares en el cual se evidencia evento a 4.4 km hacia Manzanares, se evidencia daño debido a un incendio que se esta presentando en la zona. Se recuperaron reservas y se instala caja de empalme recuperando tramo BB, por lo que se normaliza trafico.\r\n\r\n2020-Feb-19 20:12:40\r\n\r\n En el momento se encuentran el trafico nuevamente operativo,pero se observan perdidas de paquetes hasta de se intenta establecer comunicacion en Azteca pero no es posible,se le envia correo solicitando avance para el caso a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Feb-19 14:32:49\r\n AZTECA: \"Se informa que se presentó Apertura enlace BackBone Primario Montería - Manizales - Manizales Bogotá y enlace BackBone secundario Manzanares - Manizales. Tramo Manizales - Ed Guacaica, Personal de planta externa realizó medidas en el shelter de Manizales observado evento a 4.4 kilómetros, OYM llega al punto de falla detectando fibra afectada por incendio en la zona. En zona de la afectación hacen presencia 3 cuadrillas de personal de planta externa, tienen lista unas de las puntas de fibra y están a la espera de que los Bomberos autoricen el ingreso a la zona del incendio para recuperar la segunda punta con el fin de recuperar servicios; por lo antes mencionado se aplica EFM hasta que permitan realizar labores.\"\r\n\r\n\r\n2020-Feb-19 12:37:10\r\n Azteca informa que presenta falla masiva con ticket #425637\r\n\r\nSe observan perdidas de el 25% hacia el equipo principal, Oswaldo informado se procede a llamar a Azteca. ','2020-02-20 10:59:06','\r\n En el momento se encuentran el trafico nuevamente operativo,pero se observan perdidas de paquetes hasta de se intenta establecer comunicacion en Azteca pero no es posible,se le envia correo solicitando avance para el caso a la espera de mayor informacion.','0'),(37504,51,20,1,'R-Quibdo',5,19,'2020-02-19 00:00:00','12:00:00','2020-02-19','18:00:00',52,3,1,45,'2020-Feb-20 06:30:00\r\nServicio de nuevo operativo y sin perdidas,\r\nAzteca informa:\r\nEl segundo corte se presenta entre Manizales y Manzanares en el cual se evidencia evento a 4.4 km hacia Manzanares, se evidencia daño debido a un incendio que se esta presentando en la zona. Se recuperaron reservas y se instala caja de empalme recuperando tramo BB, por lo que se normaliza trafico.\r\n\r\n2020-Feb-19 19:56:34\r\n En el momento se encuentran el trafico nuevamente operativo,pero se observan perdidas de paquetes hasta de 19% se intenta establecer comunicacion en Azteca pero no es posible,se le envia correo solicitando avance para el caso a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Feb-19 14:25:38\r\n Azteca informa que se presentó Apertura enlace BackBone Primario Montería - Manizales - Manizales Bogotá y enlace BackBone secundario Manzanares - Manizales. Tramo Manizales - Ed Guacaica, Personal de planta externa realizó medidas en el shelter de Manizales observado evento a 4.4 kilómetros, OYM llega al punto de falla detectando fibra afectada por incendio en la zona. En zona de la afectación hacen presencia 3 cuadrillas de personal de planta externa, tienen lista unas de las puntas de fibra y están a la espera de que los Bomberos autoricen el ingreso a la zona del incendio para recuperar la segunda punta con el fin de recuperar servicios; por lo antes mencionado se aplica EFM hasta que permitan realizar labores.\r\n\r\n2020-Feb-19 12:57:01\r\n Azteca informa que presenta una falla masiva la cual se maneja bajo el ticket #425637\r\n\r\nSe observan perdidas de el 25% hacia el equipo principal, Oswaldo informado se procede a llamar a Azteca. ','2020-02-20 11:00:32',' En el momento se encuentran el trafico nuevamente operativo,pero se observan perdidas de paquetes hasta de 19% se intenta establecer comunicacion en Azteca pero no es posible,se le envia correo solicitando avance para el caso a la espera de mayor informacion.','0'),(37505,30,37,1,'Olt Ipiales 100.3',5,25,'2020-02-19 00:00:00','07:00:00','2020-02-20','14:20:00',48,2,1,33,'Se observa link UP Normalizado.\r\n\r\n2020-Feb-20 09:00:00\r\nJhon Mario confirma que se realizó cambio de patchCord de OLT a Mktik, Se observa link a 1G.\r\nEn monitoreo hasta medio día.\r\n\r\n\r\n2020-Feb-20 06:04:51\r\nSe recuerda el caso a Jhon Mario, quedamos atentos a informacion sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra limitado en olt 100.3 de Ipiales se le informa a Fony y Jhon Mario se realiza reinicio logico del pt del mikrotik que le entrega pero no se logra restablecer,Jhon Mario indica que el dia de mañana se revisara el equipo. ','2020-02-20 18:33:21',' Se recuerda el caso a Jhon Mario, quedamos atentos a informacion sobre el caso.','0'),(37508,32,37,1,'M-Cra37b-67b-Manizales',5,19,'2020-02-20 00:00:00','07:02:00','2020-02-20','08:00:00',7,3,1,45,'2020-Feb-20 08:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presenta falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-20 12:59:06','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37510,32,37,1,'Nodo-Cabañas',5,19,'2020-02-20 00:00:00','08:47:00','2020-02-20','13:34:00',82,3,1,45,'2020-02-20 13:34:0\r\nAfectacion electrica en zona, equipo nuevamente operativo\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-21 00:44:00','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37511,6,64,4,'R-Anserma',5,19,'2020-02-20 00:00:00','09:30:00','2020-02-20','10:10:00',15,3,1,45,'2020-Feb-20 10:10:00\r\nCabecera de nuevo operativa, Azteca realiza cambio de el router y deja de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\nOswaldo informa que personal de Azteca realizara cambio de el Router principal, el servicio se vera afectado alrededor de 30 minutos. ','2020-02-20 15:06:25','Oswaldo informa que personal de Azteca realizara cambio de el Router principal, el servicio se vera afectado alrededor de 30 minutos.','0'),(37509,32,37,1,'M-SAN-MARCOSMZ3-CS32\r\nM-SAN-MARCOSMZ7-CS110\r\n',5,35,'2020-02-20 00:00:00','08:40:00','2020-02-20','17:00:00',1,3,1,45,' Se notifica a Oswaldo sobre el caso ','2020-03-02 14:36:16','Se notifica a Oswaldo sobre el caso','0'),(37506,32,37,1,'M-PedroNel',5,19,'2020-02-19 00:00:00','21:34:00','2020-02-20','08:30:00',82,3,1,45,'2020-Feb-20 08:30:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso ','2020-02-20 13:00:09','Se informa a Oswaldo sobre el caso','0'),(37507,6,37,1,'Gw-Ibague-MC',5,19,'2020-02-20 00:00:00','06:39:00','2020-02-20','07:10:00',12,5,1,16,'2020-02-20 07:10:00\r\nAndres informa: La cabecera de Ibague amaneció apagada total por falla del fluido eléctrico de Celsia\r\n\r\n2020-Feb-20 06:01:59\r\nMc informa que no tiene gestion sobre el equipo de ellos, piden realizar verificaciones de primer nivel.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, y se procede a llamar a MC. ','2020-02-20 11:27:22',' Mc informa que no tiene gestion sobre el equipo de ellos, piden realizar verificaciones de primer nivel.','0'),(37512,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 \r\n',5,4,'2020-02-20 00:00:00','05:56:00','2020-02-20','10:52:00',10,2,1,33,'2020-02-20 10:52:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presentaba falla de energía ya que cedenar se encontraba haciendo mantenimientos en la red eléctrica.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-20 16:49:48','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37513,32,97,1,'M-Altos_Llano_Grande_EtapaK_M2 ',5,35,'2020-02-20 00:00:00','10:06:00','2020-02-26','14:00:00',1,3,1,45,'2020-Feb-26 14:01:03\r\nLa Administradora del proyecto informa que el master fue bajado para realizarle una verificacion,de este master no dependen usuarios,quedamos atentos a que el master sea nuevamente instalado.\r\n\r\n2020-Feb-26 05:54:39\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo. Aun estamos a la espera de que se confirme la afectacion.\r\n\r\n2020-Feb-25 06:13:23\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo. Seguimos a la espera de que el master sea verificado.\r\n\r\n2020-Feb-24 08:51:52\r\n Oswaldo informa que continuamos a la espera de que se realice verificacion del master.\r\n\r\n2020-Feb-24 05:30:28\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Feb-23 06:02:02\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso \r\n\r\n\r\n2020-Feb-22 05:08:46\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\n2020-Feb-21 06:25:23\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-20 19:32:47\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso. ','2020-02-26 20:48:38','La Administradora del proyecto informa que el master fue bajado para realizarle una verificacion,de este master no dependen usuarios,quedamos atentos a que el master sea nuevamente instalado.','0'),(37514,30,37,1,'OLT-Miranda',5,30,'2020-02-20 00:00:00','10:00:00','2020-02-20','13:14:00',61,2,1,33,'2020-Feb-20 13:14:00\r\nSe restablece el servico electrico en la zona. El olt se vuelve a encontrar operativo y todo OK.\r\n\r\n 2020-Feb-20 10:34:12\r\nSe confirma que no hay energia en toda la zona de florida. Quedamos a la espera que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Miranda. Se le notifica a Fony para descartes de primer nivel ya que no se ve Link hacia el OLT desde el Mikrotik. Quedamos a la espera de mayor información. ','2020-02-20 18:10:46','Se confirma que no hay energia en toda la zona de florida. Quedamos a la espera que se restablezca el servicio electrico.','0'),(37515,40,37,1,'IPTV_TELEMEDELLIN',5,19,'2020-02-20 00:00:00','10:40:00','2020-02-20','11:25:00',15,3,1,45,'2020-Feb-20 11:25:00\r\nIPTV de nuevo operativa, Oswaldo informa que se reinicio debido a bloqueo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, iptv sin link desde el SW. ','2020-02-20 15:39:44','Se informa a Oswaldo sobre el caso, iptv sin link desde el SW.','0'),(37516,6,38,1,'Canal general Ipiales',5,16,'2020-02-20 00:00:00','09:00:00','2020-02-24','14:00:00',48,2,1,60,'2020-Feb-20 18:12:05\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo,mc informa que el caso continuara abierto y en monitoreo a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Feb-20 18:11:23\r\nMc informa\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que la ampliación de capacidad aplicada sobre interfaces NNI presentó conflicto con los servicios de nuestro proveedor nacional, siendo necesario aplicar rollback a los cambios ejecutados en el mantenimiento y actualmente se escala caso a fabricante para determinar causante del inconveniente.\r\n\r\n2020-Feb-20 12:26:49\r\nMC confirma que la afectación es un daño general en la zona.\r\nestán en trabajos de identificación y soluciones del daño.\r\nSin información de hora o momento de solución.\r\n\r\nSe observa deficiencia en servicio en Ipiales en ambos enlaces(344 y 38986), se tiene ping a google sin perdida ni tiempo altos, La navegacion no carga ninguna pagina.\r\nSe realiza cambio de dns a varios y no cargan.\r\nno se observa ningun equipo con ports en mala negociacion.\r\nSe realiza reporte a MC del caso, indican que se genera numero de caso 42656 y se está evaluando situacion con ingenieria nivel 3. se les envia evidencia de que no funciona ni con los DNS de MC.\r\n ','2020-02-24 18:17:47','En el momento el servicio se encuentra operativo,mc informa que el caso continuara abierto y en monitoreo a la espera de mayor informacion.','0'),(37517,2,18,1,'CELL-PTE-MEDIO \r\n',5,4,'2020-02-20 00:00:00','15:06:00','2020-02-21','11:48:00',10,2,1,33,'2020-02-21 11:48:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se cambio el cable de poder ya que este estaba malo.\r\n\r\n2020-Feb-21 06:27:07\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2020-Feb-20 19:30:26\r\nel caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, jair informa que en apenas cesen las lluvias se ira a verificar el cell node. ','2020-02-21 16:08:40',' ','0'),(37518,32,37,1,'\r\nMtr-LosSauzes \r\n',5,4,'2020-02-20 00:00:00','17:57:00','2020-02-20','20:00:00',37,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-21 00:46:15','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37519,37,37,1,'MKTIK-GERMAN ',5,35,'2020-02-21 00:00:00','08:10:00','2020-02-21','08:20:00',1,3,1,45,'2020-02-21 08:20:00\r\nEquipo Operativo, corte electrico.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2020-02-21 15:26:38','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(37520,32,83,1,'M-CRA4#6-80-BUGALAGRANDE',5,19,'2020-02-21 00:00:00','08:20:00','2020-02-21','14:46:00',43,5,1,16,' 2020-Feb-21 14:51:32\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio fisico quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-02-21 19:53:09','El equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio fisico quedando nuevamente operativo.','0'),(37521,6,37,1,'R-MKTIK-RIOSUCIO ',5,35,'2020-02-21 00:00:00','12:21:00','2020-02-21','12:28:00',81,3,1,45,'2020-02-21 12:28:00\r\nOswaldo informa que se debia a una falla electrica.\r\n\r\ncabecera de Riousicio por fuera, se informa a Oswaldo para hacer descartes de primer nivel. ','2020-02-21 16:50:24','cabecera de Riousicio por fuera, se informa a Oswaldo para hacer descartes de primer nivel.','0'),(37522,32,37,1,'Multiples Master Virginia',5,25,'2020-02-21 00:00:00','14:47:00','2020-02-21','19:00:00',62,3,1,53,'2020/21/02 21:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se enucentran por fuera los master de CASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-02-22 01:03:53','Se enucentran por fuera los master de CASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(37523,29,35,1,'Gateway-VoIp \r\n',5,4,'2020-02-21 00:00:00','16:47:00','2020-02-24','13:08:00',10,2,1,33,'2020-Feb-24 13:08:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, El personal técnico informa que se cambiaron los conectores ya que estos no estaban haciendo contacto con el GW.\r\n\r\n2020-Feb-24 05:31:16\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caos pendiente. \r\n\r\n2020-Feb-23 06:01:28\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Feb-22 05:11:51\r\n Se recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2020-Feb-21 20:02:55\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, desde el Sw se observa link UP, no aprende mac, desde la PBX no responde ping. ','2020-02-24 20:47:50','Se le recuerda a Fony sobre el caos pendiente. ','0'),(37524,2,37,1,'CELL-OFICINA ',5,25,'2020-02-21 00:00:00','16:20:00','2020-02-22','10:30:00',48,2,1,33,'2020-Feb-22 10:30:00\r\nCellNode operativo, Jhon Mario informa que se presento falla eléctrica en el sector.\r\n\r\n2020-Feb-22 05:12:09\r\n Se recuerda el caso a Jhon Mario\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-OFICINA se le informa a Fony y Jhon Mario ','2020-02-22 17:51:11',' Se recuerda el caso a Jhon Mario','0'),(37525,1,81,1,'Rg Prado ',5,25,'2020-02-21 00:00:00','19:00:00','2020-02-25','14:40:00',9,5,1,16,'2020-Feb-25 14:40:00\r\nEl día 24 de Febrero en horas de la noche se establece comunicacion con MC para confirmar la configuracion de el equipo donde se observa que tiene el dhcp relay apuntando a dos IPS diferentes, se les pide el favor de dejar la ruta apuntando al Mktik Cartago, el día de hoy Rower confirma servicio en horas de la tarde.\r\n\r\n2020-Feb-24 09:32:16\r\nSe establece comunicacio que MC, ellos informan que no se ara el cambio del RG,se hizo cambio de la configuracion del DHCP relayapuntando hacia el Mktik con la IP 10.40.40.6 por la Vlan 215, se confirma con ROwer si le entrega direccionamiento, informando que el momento todo se encuentra bien, se deja caso en monitoreo\r\n\r\n2020-Feb-23 10:25:59\r\nMC informa que el día de mañana se hará cambio del equipo por uno nuevo el cual tenga la capacidad de hacer DHCP relay, fue programado para las 09:00 Am del día 24/02/2020, se trato de acordar una hora mas temprana, pero no se poseía personal por parte de ellos para realizar el cambio antes de la hora acordada.\r\n\r\n2020-Feb-22 19:07:12\r\nEl equipo aun sigue haciendo Relay con el DHCP server antiguo. pendiente validaciones.\r\n\r\n2020-Feb-21 20:05:08\r\n Se establece comunicacion con Mc el cual se les inidican que realicen el cambio del DHCPRELAY del equipo para dejarlo como estaba anteriormente ya que se encuentra generando conflicto el dia de mañana se seguira revisando el equipo.\r\n\r\n2020-Feb-21 18:47:29\r\nse establece comunicacion con Mc los cuales informa que generan el numero de caso 3011219 ya se encuentran realizando verificacion del equipo.\r\n\r\nSe observa conflicto en dhcp del rg de prado,en el momento no tenemos gestion sobre el equipo se procede a llamar a MC. ','2020-02-25 18:52:55','Se establece comunicacio que MC, ellos informan que no se ara el cambio del RG,se hizo cambio de la configuracion del DHCP relayapuntando hacia el Mktik con la IP 10.40.40.6 por la Vlan 215, se confirma con ROwer si le entrega direccionamiento, informando que el momento todo se encuentra bien, se deja caso en monitoreo','0'),(37526,1,20,1,'RG-POTRERITO',5,36,'2020-02-21 00:00:00','18:30:00','2020-02-21','14:30:00',20,2,1,33,'2020-Feb-23 14:30:00\r\nSe confirma que la apertura de fibra ya fue solucionada. Se instala caja de empalme, se fusionan los hilos y el enlace queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Feb-23 06:05:19\r\nSe recuerda a Fony sobre el caso que esta pendiente\r\n\r\n\r\n2020-Feb-22 20:13:14\r\nMc confirma que el caso se evaluó con personal de fibra y confirma que la parte del tramo de fibra perteneciente a MC no tiene daño de fibra, el corte corresponde al tramo de Legon y fue confirmado a Fony.\r\npendiente de informacion \r\n\r\n2020-Feb-22 15:30:38\r\nMC confirma que se generó cambio de numero de caso a 3011570.\r\nPersonal realizó verificación y encontraron que el equipo está funcionando correctamente pero no hay link de fibra, personal se dirige a lugar para verificación del enlace.\r\n\r\n2020-Feb-22 10:38:32\r\nRG despues de la tormenta electrica que hubo, quedo con todos los bombillos encendidos, como si tuviera un corto.\r\nSe procede a comunicarse con MC, donde se le notifica del caso, en el momento ellos proceden a verificar y a desplazaren hacia el lugar para verificar el inconveniente.\r\nNumero de caso MC # 3011569\r\n\r\n2020-Feb-22 05:12:50\r\n Se le recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSE INFORMA A fONY DE LA AFECTACION, SIN INFORMACION EN EL MOMENTO ','2020-03-02 14:33:03','Se recuerda a Fony sobre el caso que esta pendiente\r\n','0'),(37527,37,37,1,'Mktik-Sistemas ',5,25,'2020-02-21 00:00:00','19:20:00','2020-02-21','20:00:00',1,3,1,45,'2020-02-21 20:00:00\r\nel area de sistema informa que el mantenimiento ya fue culminado, dejando equipos operativos, isn ningun problema\r\n\r\n\r\n2020-Feb-21 18:46:16\r\nel area de sistemas informa que se esta realizando un mantenimiento en la cabecera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mktik-Sistemas se le informa a Oswaldo y al area de sistemas. ','2020-02-22 01:08:55','el area de sistemas informa que se esta realizando un mantenimiento en la cabecera.','0'),(37528,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,36,'2020-02-21 00:00:00','18:00:00','2020-02-23','14:00:00',127,2,1,33,'2020-feb-23 14:00:00\r\nSe reinicia el equipo y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Feb-23 06:06:52\r\n Se Recuerda a fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Fony de la afectacion, ','2020-02-23 19:07:57',' Se Recuerda a fony sobre el caso pendiente.','0'),(37529,32,37,1,'Calle6#18-03Pradera,Cra17#6A-57-Floresta1',5,19,'2020-02-22 00:00:00','02:29:00','2020-02-22','09:20:00',91,3,1,45,'Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-22 13:32:58','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37530,2,37,1,'Multiples CN caídos Santa Rosa',5,19,'2020-02-22 00:00:00','03:56:00','2020-02-22','08:30:00',17,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\nCN afectados:\r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II\r\nCN-CRA14-N25-34-ETH\r\nCN-CLL23-8-10-LOS-JARDINES\r\nCN-CRA13-N23A-09-PROTECHO\r\nCN-CRA14-N26-04 ','2020-02-22 13:02:12','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\nCN afectados:\r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II\r\nCN-CRA14-N25-34-ETH\r\nCN-CLL23-8-10-LOS-JARDINES\r\nCN-CRA13-N23A-09-PROTECHO\r\nCN-CRA14-N26-04','0'),(37531,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia',5,19,'2020-02-22 00:00:00','01:42:00','2020-02-22','06:55:00',8,5,1,16,'2020-02-22 06:55:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-02-22 12:36:51','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(37532,32,37,1,'Multiples Master VillaMaria',5,19,'2020-02-22 00:00:00','08:00:00','2020-02-22','10:04:00',91,3,1,45,'2020-Feb-22 10:04:00\r\nOswaldo informa que en la zona se presento una falla eléctrica que afecto multiples master, en el momento se encuentra todo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-22 14:24:35','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37533,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,25,'2020-02-22 00:00:00','08:40:00','2020-02-22','10:00:00',5,3,1,45,'2020/22/02 10:14:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nse encuentra por fuera el Comuneros-Cs39 y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo ','2020-02-22 14:19:03','se encuentra por fuera el Comuneros-Cs39 y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo','0'),(37534,32,83,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR',5,19,'2020-02-22 00:00:00','08:40:00','2020-02-22','09:20:00',88,3,1,45,'2020-Feb-22 09:20:00\r\nMaster operativo, nos informan que se encontraba bloqueado el TX de la oficina.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-22 13:30:34','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37535,32,37,1,'M-ELBOSQUE ',5,25,'2020-02-22 00:00:00','09:00:00','2020-02-22','10:20:00',1,3,1,45,'2020/22/02 10:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de M-ELBOSQUE se le informa a Oswaldo. ','2020-02-22 14:34:36','Se encuentra por fuera el master de M-ELBOSQUE se le informa a Oswaldo.','0'),(37536,32,81,1,'M_Cll54_8D_Porvenir',5,19,'2020-02-22 00:00:00','08:50:00','2020-02-22','14:00:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma cambio de IP en equipo.\r\n\r\n2020-Feb-22 10:20:50\r\n Oswaldo informa que master perdio configuracion IP,estamos a la espera de que personal vaya a configurar de nuevo el modulo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-22 20:10:13',' Oswaldo informa que master perdio configuracion IP,estamos a la espera de que personal vaya a configurar de nuevo el modulo.','0'),(37549,32,37,1,'M-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2 ',5,30,'2020-02-24 00:00:00','13:45:00','2020-02-24','14:50:00',127,2,1,33,'2020-02-24 14:50:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la falla. A la espera de mayor informacion. ','2020-02-24 20:31:56','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la falla. A la espera de mayor informacion.','0'),(37537,1,25,1,'RG Chipre',5,16,'2020-02-22 00:00:00','18:20:00','2020-02-23','09:50:00',7,3,1,45,' 2020-02-23 09:50:00\r\nInforma Oswaldo y tecnico Humberto, equipo bloqueado, se hace reinicio electrico, donde equipo queda operativo\r\n\r\n\r\n2020-Feb-23 06:08:09\r\n Se recuerda del caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-02-23 14:00:26',' Se recuerda del caso pendiente a Oswaldo.','0'),(37538,32,83,1,'M-3-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3',5,16,'2020-02-22 00:00:00','19:00:00','2020-02-23','10:15:00',5,3,1,45,'2020-fEB-23 10:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,el personal técnico informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2020-Feb-23 06:08:44\r\n se recuerda Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-02-23 14:50:03',' se recuerda Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(37539,6,37,1,'Cabecera IPa & Multi Ibague',5,16,'2020-02-22 00:00:00','20:20:00','2020-02-22','21:10:00',12,5,1,16,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso y confirma afectación de energía en la zona. ','2020-02-23 02:00:09','Se informa a Andres del caso y confirma afectación de energía en la zona.','0'),(37540,32,37,1,'M_Cerr_Brisas_de_las_Mercedes_Cll3_Sur_#11a-103 ',5,4,'2020-02-23 00:00:00','03:01:00','2020-02-24','11:04:00',125,5,1,16,' 2020-Feb-24 10:22:39\r\n corto electrico en el sector en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Feb-24 05:31:41\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. A la espera de mayor informacion\r\n\r\n2020-Feb-23 20:59:42\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera que sea verificado el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-24 15:31:38',' corto electrico en el sector en el momento se encuentra operativo.','0'),(37541,6,37,1,'\r\nGW-Ibague-MC \r\n',5,4,'2020-02-23 00:00:00','23:50:00','2020-02-23','07:10:00',12,5,1,16,'2020-Feb-23 07:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que el dia de ayer en la noche se presento una tormenta eléctrica afectando la energía. \r\n\r\n2020-Feb-23 06:15:10\r\nCabecera nuevamente operativa, Ipa y Multicast UP, a la espera de informacion de la falla.\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente, se establece comunicación con MC el cual indica que en estos momentos no presenta falla masiva por parte de ellos sin embargo generan ticket de caso #3011632. ','2020-02-23 14:41:53','Cabecera nuevamente operativa, Ipa y Multicast UP, a la espera de informacion de la falla.','0'),(37542,32,37,1,'M-Guallarillo \r\n',5,4,'2020-02-23 00:00:00','02:51:00','2020-02-23','11:36:00',48,2,1,33,'2020-02-23 11:36:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-23 17:00:13','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37543,2,37,1,'Multiples cell nodes ',5,4,'2020-02-23 00:00:00','12:50:00','2020-02-23','17:50:00',10,2,1,33,'2020-Feb-23 17:50:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Los cell nodes vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n\r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2 \r\n\r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\n\r\nCELL-PTE-MEDIO \r\n\r\n ','2020-02-23 23:55:24','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n\r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2 \r\n\r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\n\r\nCELL-PTE-MEDIO \r\n\r\n','0'),(37544,32,37,1,'Mtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\n',5,4,'2020-02-23 00:00:00','13:36:00','2020-02-24','00:00:00',37,2,1,33,'2020-Feb-24 00:00:00\r\nEl equipo se encuentra nuevamente operativo. problemas de energia en la zona\r\n\r\n 2020-Feb-23 20:59:15\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. El equipo sera verificado el dia de mañana\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-24 10:34:06','Se recuerda sobre el caso pendiente. El equipo sera verificado el dia de mañana','0'),(37545,1,37,1,'RG Cra 5 # 18-24',5,11,'2020-02-23 00:00:00','15:55:00','2020-02-23','16:55:00',16,5,1,16,'2020-Feb-23 16:55:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Cra 5 # 18-24 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-02-23 23:54:30','En el momento tenemos el RG Cra 5 # 18-24 por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37546,32,37,1,'Máster El Uribe',5,11,'2020-02-23 00:00:00','15:55:00','2020-02-23','16:55:00',16,5,1,16,'2020-Feb-23 16:55:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona, el equipo se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster El Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-02-23 23:53:47','En el momento tenemos el Máster El Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37547,32,20,1,'M-B_IV_MZ26 & M-B_IV_MZ26-2',5,30,'2020-02-23 00:00:00','15:10:00','2020-02-24','12:00:00',5,3,1,45,'2020/24/02 13:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba multiple afectacion de fibra en el momento se encuentran operaticos los master.\r\n\r\n 2020-Feb-24 08:48:01\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya se encuentran verificando.\r\n\r\n2020-Feb-24 05:34:34\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Feb-23 20:58:52\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo. Los equipos seran verificados el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters. Se le notifica a Oswaldo de la afectacion. ','2020-02-24 17:52:34',' Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya se encuentran verificando.','0'),(37548,30,20,1,'OLT-RISARALDA',5,30,'2020-02-24 00:00:00','05:55:00','2020-02-24','10:35:00',26,3,1,45,' 2020/24/02 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba una apertuda de fibra,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Feb-24 08:45:37\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya se encuentran verificando.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Risaralda. Se verifica desde el MK de Anserma y se encuentra que el puerto no tiene Link de fibra. Se le notifica a Oswaldo para verificar. ','2020-02-24 15:10:44',' Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya se encuentran verificando.','0'),(37550,32,78,1,'M-Cra8-Cll9-Villavicencio ',5,25,'2020-02-24 00:00:00','14:40:00','2020-02-24','18:50:00',1,3,1,45,'Se realiza cambio de Master, se observan slaves conectado y trafico en zona.\r\n\r\n2020-Feb-24 15:02:53\r\n En el momento se encuentra operativo el equipo pero no se observa ningun slave en linea \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra8-Cll9-Villavicencio se le informa a Oswaldo. ','2020-02-25 00:52:14',' En el momento se encuentra operativo el equipo pero no se observa ningun slave en linea ','0'),(37551,1,37,1,'RG-ROLDANILLO-OFI',5,35,'2020-02-24 00:00:00','15:56:00','2020-02-24','16:15:00',45,5,1,16,'2020-02-16:15:00\r\nAndres reporta corte electrico en la zona, en el momento los equipos ya estan Operativos.\r\n\r\nSe le notifica inconveniente a Andres, informa que ya procede a verificar ','2020-02-24 20:27:12','Se le notifica inconveniente a Andres, informa que ya procede a verificar','0'),(37552,32,37,1,'Multiples Nodos Rocio Alto',5,16,'2020-02-24 00:00:00','16:05:00','2020-02-24','16:35:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a oSwaldo del caso. ','2020-02-24 20:43:21','Se informa a oSwaldo del caso.','0'),(37553,2,37,1,'Multiples Cell Nodes',5,35,'2020-02-24 00:00:00','17:12:00','2020-02-24','17:34:00',9,5,1,16,'2020-02-24 17:34:00\r\nRower informa que se presenta un corte electrico en el sector, ya en el momento quedo solucionado.\r\n\r\n2020-Feb-24 16:37:04\r\nCell Nodes por fuera\r\nCN-CRA16A-N9-09 \r\nCN-CRA16A-N9-09-2 \r\nCN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA\r\nCN-CRA19A-10A-69-TORRELAVEGA \r\n\r\nSe le notifica inconveniente a Rower y Andres, a la espera de informacion ','2020-02-24 21:52:09','Cell Nodes por fuera\r\nCN-CRA16A-N9-09 \r\nCN-CRA16A-N9-09-2 \r\nCN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA\r\nCN-CRA19A-10A-69-TORRELAVEGA ','0'),(37554,32,83,1,'\r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\n',5,4,'2020-02-24 00:00:00','17:19:00','2020-02-24','18:10:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-24 22:26:04','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37555,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,35,'2020-02-24 00:00:00','17:10:00','2020-02-24','19:10:00',9,5,1,16,'Rower confirma afectación de energía en zona.\r\n\r\nSe le notifica a Rower y Andres sobre el caso, a la espera de informacion ','2020-02-25 00:47:54','Se le notifica a Rower y Andres sobre el caso, a la espera de informacion','0'),(37556,32,37,1,'Master-Los-Sauzes',5,16,'2020-02-24 00:00:00','17:20:00','2020-02-24','18:50:00',127,2,1,33,'2020-02-24 187:50:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-02-25 00:03:13','Se informa a Fony del caso.','0'),(37557,32,37,1,'PAL_U_Campestre_Cll_43_Cra9A_Esq',5,35,'2020-02-24 00:00:00','16:56:00','2020-02-24','19:37:00',34,5,1,16,'2020-02-24 19:37:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presentaron fuertes lluvias y ocasionaron caída de un árbol sobre la linea de fibra, no se reventó la fibra, regresa la renegrida al sector y el master queda operativo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Andres. ','2020-02-25 00:01:09','Se le informa del caso a Andres.','0'),(37558,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n',5,4,'2020-02-24 00:00:00','18:06:00','2020-02-24','20:35:00',5,3,1,45,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\n2020-Feb-24 18:22:49\r\n El personal técnico informa problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2020-Feb-24 17:46:45\r\n \r\nComuneros-Cs39 \r\n\r\n\r\n2020-Feb-24 17:46:08\r\n M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\n\r\n\r\n2020-Feb-24 17:25:05\r\n M-LaPlayita-Cs69 \r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2020-02-25 00:44:55',' El personal técnico informa problemas de energía en el sector.','0'),(37559,32,37,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n',5,4,'2020-02-24 00:00:00','18:10:00','2020-02-24','20:35:00',5,3,1,45,' 2020-Feb-24 18:21:35\r\nel personal técnico informa problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a al espera de mayor informacion. ','2020-02-25 00:44:53','el personal técnico informa problemas de energía en el sector.','0'),(37560,32,37,1,'Multiples masters barcelona',5,4,'2020-02-24 00:00:00','19:21:00','2020-02-24','19:50:00',51,5,1,16,'Se informa a Cindy del caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nM-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS \r\n\r\nM-BARCE-MZB-CS1-COVISEC \r\n\r\nM-Cra11#13-219-Panorama-2\r\n\r\nM-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE \r\n\r\nM-BARCE-CLL9A-CON7\r\n\r\nM-MzF-Cs1-San-Felipe \r\n\r\nM-Cra11#13-219-Panorama-1 \r\n\r\n ','2020-02-25 00:53:40','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nM-BARCE-CLL8A-CON7-COLINAS \r\n\r\nM-BARCE-MZB-CS1-COVISEC \r\n\r\nM-Cra11#13-219-Panorama-2\r\n\r\nM-BARCE-CRA11N16-72-CACIQUE \r\n\r\nM-BARCE-CLL9A-CON7\r\n\r\nM-MzF-Cs1-San-Felipe \r\n\r\nM-Cra11#13-219-Panorama-1 \r\n\r\n','0'),(37561,32,37,1,'M-TUL-SIMONBOL \r\n',5,4,'2020-02-24 00:00:00','21:06:00','2020-02-24','22:00:00',117,5,1,16,'2020-Feb-24 22:00:00\r\nSe cierra por falla de energia en la zona\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que en estos momentos se presenta tormenta eléctrica en el lugar. ','2020-02-25 12:07:09','Se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que en estos momentos se presenta tormenta eléctrica en el lugar.','0'),(37562,37,37,1,'MIKROTIK-TCO',5,34,'2020-02-25 00:00:00','00:34:00','2020-02-25','07:15:00',10,2,1,33,' 2020-Feb-25 09:30:08\r\nAzteca informa \"Se realizan validaciones del enlace el cual se observa caída del nodo de Ricaurte con todos sus dependientes. Se procede a realizar el escalamiento del caso con el personal quienes se desplazan a nodo de Ricaurte e instalan planta eléctrica normalizando enlaces desde las 07:08 horas.\"\r\n\r\n2020-Feb-25 05:42:19\r\n Azteca informa caida del nodo ricaurte, en el momento el personal se esta desplazando para el sector, Numero de caso #431693\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera de Tumaco caída, se le notifica a Fony ','2020-02-25 14:39:37','Azteca informa \"Se realizan validaciones del enlace el cual se observa caída del nodo de Ricaurte con todos sus dependientes. Se procede a realizar el escalamiento del caso con el personal quienes se desplazan a nodo de Ricaurte e instalan planta eléctrica normalizando enlaces desde las 07:08 horas.\"','0'),(37563,38,117,1,'Nagios-Valle',5,30,'2020-02-24 00:00:00','23:20:00','2020-02-25','07:55:00',32,5,1,16,'2020-Feb-25 07:55:00\r\nSe realiza reinicio fisico del servidor nagios y esta queda nuevamente operativo. Se tiene monitoreo de nuevo de todo el valle. Todo OK\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera solo en monitoreo todo el valle. Se eviedencia que se presento una caida en la madrugada en la cabecera y desde entonces el Nagios esta por fuera. Se evidencia que el trafico esta Ok y solo estan caidos los equipos en monitoreo. ','2020-02-25 12:03:48','En el momento se encuentra por fuera solo en monitoreo todo el valle. Se eviedencia que se presento una caida en la madrugada en la cabecera y desde entonces el Nagios esta por fuera. Se evidencia que el trafico esta Ok y solo estan caidos los equipos en monitoreo.','0'),(37564,32,83,1,'M-MALAGA-MZ18-CS28 ',5,25,'2020-02-25 00:00:00','08:40:00','2020-02-28','12:00:00',1,3,1,45,'2020/28/02 13:15:00\r\n\r\nSe realiza verificacion Fisica del equipo logrando restablecer el servicio,en el momento se encuentra UP se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Feb-28 08:39:06\r\n Oswaldo informa que Es es un master 300 actualizado para 510 con parche, no hay como revisar la configuración por que no se tien el puerto que sirve para consola, Se ira a cambiar el Master.\r\n\r\n2020-Feb-27 12:04:20\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Feb-27 05:34:45\r\nSe recuerda del caso pendiente. Quedamos a la espera de que se verifique que el master no haya perdido la IP de Monitoreo. En el momento esta traficando Ok.\r\n\r\n2020-Feb-26 11:59:04\r\n Oswaldo informa que el master perdio la configuracion de monitoreo, pero esta dando servicio con normalidad, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2020-Feb-25 13:48:57\r\n Se le informa a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MALAGA-MZ18-CS28 se le informa a Oswaldo. ','2020-02-28 17:19:28',' Oswaldo informa que Es es un master 300 actualizado para 510 con parche, no hay como revisar la configuración por que no se tien el puerto que sirve para consola, Se ira a cambiar el Master.','0'),(37565,30,37,1,'OLT-Miranda',5,30,'2020-02-25 00:00:00','10:30:00','2020-02-25','11:05:00',61,2,1,33,'2020-Feb-25 11:05:00\r\nFony confirma que se presento una falla electrica en la zona de Miranda. El equipo se encuentra nuevamente operativo y con trafico Ok.\r\n\r\n Se encuentra el OLT miranda por fuera. Se verifica desde el Mk y no hay Link en el puerto que va hacia el OLT. Se le notifica a fony para verficar. ','2020-02-25 16:42:45','Se encuentra el OLT miranda por fuera. Se verifica desde el Mk y no hay Link en el puerto que va hacia el OLT. Se le notifica a fony para verficar.','0'),(37566,40,106,1,'IPtvs caidas',5,4,'2020-02-25 00:00:00','00:20:00','2020-02-28','21:10:00',10,2,1,33,'2020-Feb-28 21:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, El personal técnico informa que la Iptv anti estres nunca funciono y a sido devuelta a pereira, la iptv de Nat geo Wild se encontraba Bloqueado se reinicio le cambio la ip fue asignada y se encuentra con normalidad.\r\n\r\n \r\n\r\n2020-Feb-28 19:21:16\r\nSe recuerda nuevamente del caso al personal correspondiente, se contacta a fony vía cel informa que se estará verificando cuando sea posible, jair informa que le indico a al compañero de la cabecera verificar. \r\n\r\n2020-Feb-28 05:59:33\r\n Se recuerda nuevamente del caso al personal encargado, no se a brindado nueva informacion.\r\n\r\n2020-Feb-27 20:49:00\r\n Se recuerda nuevamente del caso al personal encargado, no se a brindado nueva informacion.\r\n\r\n2020-Feb-27 14:17:09\r\nSe recuerda el caso a Jair, la IPtv Fox_Peliculas ya esta operativa, siguen por fuera\r\n\r\nIPTV8_Canal_Anti_Estres\r\nIPTV8_NatGeoWild\r\n\r\n2020-Feb-26 15:49:00\r\nJair informa que en unos momentos se estará dirigiendo a verificar el inconveniente.\r\n\r\n2020-Feb-26 06:12:18\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Aun continuamos a la espera que se verifiquen las cajas el dia de hoy, ya que se volvio a presentar caida de las IPTV y las mismas continuan por fuera.\r\n\r\n2020-Feb-25 20:23:58\r\nJair informa que el dia de mañana en horas de la mañana se dara solucion a las IPtvs caidas.\r\n\r\nIPTV11_Fox_Peliculas\r\nIPTV8_Canal_Anti_Estres\r\nIPTV8_NatGeoWild\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-29 01:24:05',' ','0'),(37567,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-02-25 00:00:00','16:10:00','2020-02-26','06:00:00',118,3,1,45,'2020-Feb-26 06:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona por fuertes lluvias. Los equipos estan nuevamente operativos.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-26 11:01:28','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37568,32,78,1,'Master-ARMSTDR-CLL35',5,16,'2020-02-25 00:00:00','19:20:00','2020-02-27','12:15:00',8,5,1,16,'2020-02-27 12:15:00\r\nAndrés informa qué se realiza el montaje del nuevo máster, dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n2020-Feb-27 05:33:39\r\nSe recuerda del caso pendiente. Quedamos a la espera que en el transcurso del dia se haga cambio del Equipo.\r\n\r\n2020-Feb-26 15:38:25\r\n Andrés comunica qué el máster se encuentra quemado. El día de mañana a primera hora se realizara el cambio del equipo\r\n\r\n 2020-Feb-26 11:17:46\r\nAndrés informa qué el personal técnico verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2020-Feb-26 06:16:12\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. A la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a ANdres del caso. ','2020-02-27 16:21:13','Se recuerda del caso pendiente. Quedamos a la espera que en el transcurso del dia se haga cambio del Equipo.','0'),(37569,2,37,1,'CN-CLL8B-N10-65-SNICOLAS',5,16,'2020-02-25 00:00:00','18:45:00','2020-02-26','00:00:00',9,5,1,16,' Se informa a Andres y Rower del caso. ','2020-02-26 10:38:28','Se informa a Andres y Rower del caso.','0'),(37570,32,37,1,'Múltiples masters la Virginia',5,4,'2020-02-25 00:00:00','16:54:00','2020-02-26','22:00:00',62,3,1,45,'2020-Feb-26 22:00:00\r\nSe confirma que se soluciona la falla masiva de energia en la zona y todos los equipos vuelven a estar operativos. Todo ok.\r\n\r\n 2020-Feb-26 21:03:57\r\nAun a espera de que se solucione la afectacion masiva de energia en la zona.\r\n\r\n2020-Feb-26 13:14:27\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\n2020-Feb-26 06:05:10\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo. A la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-27 10:41:35','Aun a espera de que se solucione la afectacion masiva de energia en la zona.','0'),(37571,1,37,1,'RG_CHIPRE',5,16,'2020-02-25 00:00:00','21:15:00','2020-02-26','07:50:00',7,3,1,45,'2020-Feb-26 07:50:00\r\nSe confirma que el RG se encontraba bloqueado. Se le realiza reinicio fisico y queda nuevamente operativo Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2020-Feb-26 06:17:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente. A la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a Cindy del caso. ','2020-02-26 11:56:01','Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente. A la espera de mayor informacion.','0'),(37572,32,37,1,'Master Panorama y Cacique',5,16,'2020-02-25 00:00:00','21:05:00','2020-02-26','18:55:00',51,5,1,16,'Se recupera servicio de energía en zona.\r\n\r\n2020-Feb-26 15:39:34\r\nAndrés comunica qué la empresa de energía comunica qué se presenta falla masiva debido a que se encuentran quemados múltiples transformadores. No se tiene tiempo estimado para la solución\r\n\r\n2020-Feb-26 11:17:09\r\n Andrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2020-Feb-26 06:18:38\r\nse recuerda sobre el caso pendiente. A la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-02-26 23:15:29',' Andrés comunica qué la empresa de energía comunica qué se presenta falla masiva debido a que se encuentran quemados múltiples transformadores. No se tiene tiempo estimado para la solución','0'),(37573,37,37,1,'MIKROTIK-TCO',5,34,'2020-02-26 00:00:00','01:16:00','2020-02-26','06:19:00',10,2,1,33,'2020-Feb-26 06:19:00\r\nActeca informa:\r\n Se informa que se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tumaco por ausencia de fluido eléctrico comercial y posterior agotamiento de baterías. Se informa que personal de terreno llega e instala plata eléctrica, se confirma enlace operativo.\r\nLa cabecera queda nuevamente operativa, se reinician las IPTVs caidas y solo quedan las cajas que estan bajo el caso #37566. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2020-Feb-26 05:34:07\r\n cabecera nuevamente operativa, se llama a Azteca e informan que ya estan verificando cual fue el incoveniente, numero caso #432293\r\n\r\nEn el momento se encuentra la cabecera de Tumaco caída, se le notifica a Fony ','2020-02-26 11:23:37',' cabecera nuevamente operativa, se llama a Azteca e informan que ya estan verificando cual fue el incoveniente, numero caso #432293','0'),(37574,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-02-26 00:00:00','09:54:00','2020-02-26','14:59:00',118,3,1,45,'2020-Feb-26 16:30:00\r\nMaster operativos desde las 14:59:00, Oswaldo confirma falla eléctrica en la zona debido a fuertes lluvias entre el dia de ayer y hoy.\r\n\r\n2020-Feb-26 12:00:29\r\n Oswaldo informa que no hay energía en la zona, master que en el momento continuan afectados:\r\nM-COL-CANCHA\r\nM-COL-PISCINA\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-26 20:38:07',' Oswaldo informa que no hay energía en la zona, master que en el momento continuan afectados:\r\nM-COL-CANCHA\r\nM-COL-PISCINA','0'),(37575,48,37,1,'Server-Astra-Viterbo',5,19,'2020-02-26 00:00:00','11:54:00','2020-02-26','12:25:00',88,3,1,45,'2020-02-26 12:30:00\r\nEl Server se quedó apagado después de un corte eléctrico. Se enciende y se restablece servicio.\r\nPD: Se verifican los canales y están bien.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quedo por fuera despues de la caída de la cabecera por 4 minutos, se observa link down desde el Router Ppal ','2020-02-26 16:35:47','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quedo por fuera despues de la caída de la cabecera por 4 minutos, se observa link down desde el Router Ppal','0'),(37576,29,37,1,'GW-PALMIRA',5,34,'2020-02-26 00:00:00','12:36:00','2020-02-26','13:59:00',34,5,1,16,'2020-02-26 13:59:00\r\nYulder informa que se presentaba una falla en la alimentacion electrica de la zona, Palmira.\r\n\r\nSe le notifica a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto. ','2020-02-26 18:21:50','Se le notifica a Andres Cristancho, quedamos atentos de información al respecto.','0'),(37577,32,83,1,'Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-02-26 00:00:00','13:35:00','2020-02-26','14:00:00',82,3,1,45,'2020-Feb-26 14:00:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, se realiza reinicio fisico y vuelve a responder a monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-26 18:59:19','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37578,32,37,1,'Multiples masters Puerto tejada',5,4,'2020-02-26 00:00:00','11:51:00','2020-02-26','15:00:00',127,2,1,33,'2020-02-26 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento problemas de energía en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 \r\n\r\n\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 \r\n\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 \r\n\r\n ','2020-02-26 19:53:58','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 \r\n\r\n\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 \r\n\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 \r\n\r\n','0'),(37579,32,37,1,'Máster Av30Noviembre_9-01',5,11,'2020-02-26 00:00:00','11:30:00','2020-02-26','17:00:00',84,5,1,16,'Andres confirma afectación de energia en zona.\r\n\r\n2020-Feb-26 15:37:51\r\nAndrés comunica qué el personal tecnico verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av30Noviembre_9-01 por fuera, Se le reporto a Andrés ','2020-02-26 21:36:25',' Andrés comunica qué el personal tecnico verificara en el transcurso del día.','0'),(37580,40,122,1,'IPTV_FXM',5,4,'2020-02-26 00:00:00','18:10:00','2020-02-27','06:00:00',88,3,1,16,'2020-Feb-27 09:50:00\r\nIPTV de nuevo con tráfico y con señal, Oswaldo confirma que la anterior caja estaba presentando problemas.\r\n\r\n2020-Feb-26 19:37:41\r\nSe cambia la caja de la IPTV de FXM, entrega dirección ip y se le habilita el servicio, en espera de la configuración adicional para transmitir el canal.\r\n\r\n La iptv no recibe direccionamiento ip, se revisa la configuración del puerto del sw que da a la caja, la vlan de las IPtv se paso al puerto pero aun así seguía sin tener servicio, se comprobó con un PC, el cual le dio direccionamiento, no aprende mac en el puerto apenas se conecta la IPtv, se comprobara con otra caja IPtv.\r\n\r\n ','2020-02-27 14:14:20','Se cambia la caja de la IPTV de FXM, entrega dirección ip y se le habilita el servicio, en espera de la configuración adicional para transmitir el canal.','0'),(37581,30,98,1,'OLT FTTH Barcelona',5,16,'2020-02-26 00:00:00','20:30:00','2020-02-27','09:40:00',51,5,1,16,'2020-02-27 09:40:00\r\nAndrés comunica qué se reinicia el OLT recuperando el monitoreo de este. Equipo UP.\r\n\r\n2020-Feb-27 05:37:50\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para que sea verificado.\r\n\r\nSe observa equipo con bloqueo en monitoreo.\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa link up y trafico desde MKtik. ','2020-02-27 14:19:22','Se recuerda sobre el caso pendiente para que sea verificado.','0'),(37582,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,4,'2020-02-26 00:00:00','20:35:00','2020-02-26','20:42:00',5,3,1,45,'2020-02-26 20:42:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-27 01:47:22','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37583,6,37,1,'R-Ppal-Buenaventura \r\n',5,4,'2020-02-26 00:00:00','21:16:00','2020-02-27','00:25:00',31,2,1,33,'2020-Feb-27 00:25:00\r\nSe confirma que se presento un corte electrico en la cabecera. Se Soluciona la falla y los equipos quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n 2020-Feb-26 20:58:20\r\nSe trata de contactar a fony para solicitar avance del caso.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente,tanto ipa como multicast se ven afectados, fony informa que en estos momentos se encuentra en la cabecera de buenaventura verificando, ya que en estos momentos hay un corto en la cabecera.\r\n\r\n ','2020-02-27 12:31:04','Se trata de contactar a fony para solicitar avance del caso.','0'),(37584,6,37,1,'Cabecera Cartagena',5,16,'2020-02-26 00:00:00','22:00:00','2020-02-27','00:23:00',2,5,1,61,' 2020-Feb-27 10:02:14\r\n Jesus informa que se fue la energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Jesus del caso. ','2020-02-27 15:03:31',' Jesus informa que se fue la energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37585,29,53,1,'GW-PALMIRA ',5,34,'2020-02-27 00:00:00','00:00:00','2020-02-27','08:04:00',34,5,1,16,' 2020-Feb-27 09:18:09\r\n se cambia adaptador, quedando nuevamente operativo\r\n\r\n2020-Feb-27 05:45:19\r\nSe le recuerda del caso a Andres. Continuamos a la espera de que sea verificado.\r\n\r\nse le reporta al encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-02-27 14:37:01',' se cambia adaptador, quedando nuevamente operativo','0'),(37586,6,0,1,'mantenimiento MC, ampliacion canal',5,34,'2020-02-27 00:00:00','00:00:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'Se presenta caida de trafico por manteniemiento de MC,se amplia canal a 9G quedando nuevamente operativo.','2020-02-27 11:12:57','Se presenta caida de trafico por manteniemiento de MC,se amplia canal a 9G quedando nuevamente operativo.','0'),(37587,32,83,1,'M-Cr7-Cll53-3',5,19,'2020-02-27 00:00:00','09:50:00','2020-02-27','14:10:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observan tiempos de 3 cifras en el ping hacia ese master. ','2020-02-27 21:53:13','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observan tiempos de 3 cifras en el ping hacia ese master.','0'),(37588,2,37,1,'CELL-OFICINA \r\n',5,35,'2020-02-27 00:00:00','11:44:00','2020-02-27','12:00:00',48,2,1,60,'2020-02-27 12:00:00\r\nInforman bajon de energia en la zona, equipos UP.\r\n\r\nSe notifica del caso a través del grupo de Wpp.\r\nA la espera de información. ','2020-02-27 16:07:28','Se notifica del caso a través del grupo de Wpp.\r\nA la espera de información.','0'),(37589,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS ',5,25,'2020-02-27 00:00:00','13:55:00','2020-02-27','16:45:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS se le informa a Oswaldo. ','2020-02-28 00:06:38','Se encuentra por fuera el M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS se le informa a Oswaldo.','0'),(37590,37,20,1,'MkTik-Desarrollo-FTTH ',5,35,'2020-02-27 00:00:00','13:50:00','2020-02-27','18:00:00',48,2,1,33,'Personal confirma finalizacion de labores.\r\n\r\n2020-Feb-27 14:16:53\r\nJhon Mario confirma que se estan haciendo adecuaciones de fibra en este momento, a espera de finalizacion al rededeor de las 5pm.\r\n\r\nSe le notifica inconveniente al personal encargado.\r\nDesde el Mk-Ipiales se observa Pto Link Down. ','2020-02-27 22:36:45','Jhon Mario confirma que se estan haciendo adecuaciones de fibra en este momento, a espera de finalizacion al rededeor de las 5pm.','0'),(37591,32,20,1,'Mltiples Masters Ipiales',5,35,'2020-02-27 00:00:00','13:49:00','2020-02-27','18:00:00',48,2,1,33,'Personal confirma finalizacion de labores.\r\n\r\n2020-Feb-27 14:16:54\r\nJhon Mario confirma que se estan haciendo adecuaciones de fibra en este momento, a espera de finalizacion al rededeor de las 5pm.\r\n\r\nSe le notifica a personal correspondiente \r\nM-AV_LAS_LAJAS \r\nM-Aeropuerto \r\nM-Alfonso-Lopez \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2 \r\nM-CLL10-CRA13 \r\nM-CRA11-CLL14 \r\nM-CRA7-#12-05 \r\nM-Camilo_Torres1 \r\nM-Camilo_Torres2 \r\nM-Centenario1 \r\nM-Centenario2 \r\nM-Cra5-Cll17 \r\nM-GOLGOTA \r\nM-Guallarillo \r\nM-Hospital \r\nM-IP-CHARCO \r\nM-IP-CRA7_12A-107 \r\nM-La-Paz \r\nM-La_Merced \r\nM-Los_Chilcos \r\nM-MONSERRATE \r\nM-Pinares \r\nM-Pinares-2 \r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS ','2020-02-27 22:36:43','Jhon Mario confirma que se estan haciendo adecuaciones de fibra en este momento, a espera de finalizacion al rededeor de las 5pm.','0'),(37592,32,83,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR',5,19,'2020-02-27 00:00:00','14:08:00','2020-02-27','14:40:00',88,3,1,45,'2020-Feb-27 14:40:00\r\nNestor informa que el tx se encontraba bloqueado, lo reinician y vuelve a responder.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-27 18:45:25','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37593,33,20,1,'Anillo Pt1 Enlace Tv',5,25,'2020-02-27 00:00:00','14:00:00','2020-02-28','22:40:00',5,3,1,45,' 2020-Feb-28 06:20:19\r\n oswaldo informa que se presento daño de fibra, en el momento ya se encuentran operativos \r\n\r\n2020-Feb-27 14:04:29\r\n Oswaldo informa que Cesar Torres estaba en Viterbo pero ya viene en camino para realizar las verificaciones del Anillo a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el pt 1 de enlace que va hacia la cabecera de tv,el trafico se encuentra por el pt 2 donde normalmente esta traficando,se le informa a Oswaldo ya se encuentra verificando. ','2020-02-28 11:34:02',' oswaldo informa que se presento daño de fibra, en el momento ya se encuentran operativos ','0'),(37594,2,37,1,'\r\nCELL-PTE-MEDIO \r\n',5,4,'2020-02-27 00:00:00','14:20:00','2020-02-27','16:00:00',10,2,1,33,'2020-02-27 16:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento problemas de energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-27 20:25:18','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37595,32,45,1,'Master-CRA11-CLL14',5,16,'2020-02-27 00:00:00','17:20:00','2020-02-28','10:57:00',48,2,1,33,'2020-02-28 10:57:00\r\nPersonal encargado informa que se presentaba un daño de fibra, que en el momento ya quedo solucionado. equipo Operativo\r\n\r\n2020-Feb-28 05:57:13\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a personal del equipo caido. ','2020-02-28 15:31:48',' se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.','0'),(37596,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO \r\n',5,4,'2020-02-27 00:00:00','21:29:00','2020-02-28','08:29:00',10,2,1,33,'2020-02-28 08:29:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presenta falla de energía ya que la empresa estaba realizando labores de mantenimiento.\r\n\r\n\r\n2020-Feb-28 06:04:39\r\n Jair informa que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos desde el dia de ayer, a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n2020-Feb-28 05:56:43\r\n se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-28 18:27:08',' Jair informa que la empresa de energia se encuentra haciendo trabajos desde el dia de ayer, a la espera de mas informacion.\r\n','0'),(37597,1,20,1,'Raisecom-La-Paila ',5,34,'2020-02-28 00:00:00','06:10:00','2020-02-28','17:17:00',58,5,1,16,'2020-02-28 17:17:00\r\nSe informa que siendo las 17:17 nuestro personal culmina labores de fusión y se restablece el servicio\r\n\r\n2020-Feb-28 16:06:40\r\nMC informa que nuestro personal técnico se encuentra alistando puntas en la caja de empalme para proceder con las fusiones.\r\n\r\n2020-Feb-28 15:17:48\r\nMCinforma que para el enlace ubicado en la Cra 4 # 13-01 Rafael Gonzalez con ID234, el personal detecta apertura a 11.860 metros desde el nodo, se desplazan al punto de la falla y detectan estres de la fibra por manipulación de terceros; para la solución se esta recuperando una reserva para realizar fusiones en caja de empalme existente.\r\n\r\n2020-Feb-28 12:32:02\r\nAndres informa que se hacen los descartes de primer nivel y no se presenta ningun problema, se llama a MC e informan que el personal se estara desplazado al sector para verificar, Numero de caso #3015677\r\n\r\n en el momento se encuentra caido Raisecom en la Paila, desde el Swicht de Bugalagrande se ve el puerto UP, se encuentra caido solo monitoreo el trafico esta OK por la multiplexacion. ','2020-02-28 21:36:30','MC informa que nuestro personal técnico se encuentra alistando puntas en la caja de empalme para proceder con las fusiones.','0'),(37598,32,37,1,'Multiples Master San Marco',5,25,'2020-02-28 00:00:00','08:47:00','2020-02-28','09:10:00',1,3,1,45,'2020/28/02 09:13:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nse cuentran por fuera los master de M-SAN-MARCOSMZ3-CS32 y M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 se le informa a Oswaldo. ','2020-02-28 13:17:27','Se cuentran por fuera los master de M-SAN-MARCOSMZ3-CS32 y M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 se le informa a Oswaldo.','0'),(37599,27,0,1,'S-NAGIOS-IPI ',5,34,'2020-02-28 00:00:00','09:06:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,60,'Jhon mario informa que se presenta falla de energia, en el momento se encuentra operativo','2020-02-28 13:22:30','Jhon mario informa que se presenta falla de energia, en el momento se encuentra operativo','0'),(37600,30,37,2,'OLT-Miranda',5,30,'2020-02-28 00:00:00','09:55:00','2020-02-28','15:37:00',61,2,1,33,'2020-Feb-28 15:37:00\r\n\r\nSs restablece le servicio, el personal informa que se presentaba problemas de energía en la oficina.\r\n\r\n2020-Feb-28 10:39:56\r\nSe confirma que no hay servicio de energia en la oficina de Miranda. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Miranda. Se verifica desde el Mikrotik y puerto no tiene Link. Se le notifica a Fony para verificar. ','2020-02-28 20:02:53','Se confirma que no hay servicio de energia en la oficina de Miranda. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(37601,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2020-02-28 00:00:00','11:10:00','2020-02-28','11:55:00',44,2,1,33,'2020-Feb-28 11:55:00\r\nSe confirma que se restablecio el servicio electrico en Candelaria. Todos los masters se encuentra nuevamente operativos.\r\n\r\n 2020-Feb-28 11:51:58\r\nEn el momento se encuentran nuevamente operativos los masters. Solo queda por fuera el master M-La_Victoria. Se le informa a Fony para revisarlo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera todos los masters de Candelaria. Se confirma con fony que no hay servicio de energia en Toda candelaria. Quedamos a la espera que se restablezca el servicio. ','2020-02-28 17:11:16','En el momento se encuentran nuevamente operativos los masters. Solo queda por fuera el master M-La_Victoria. Se le informa a Fony para revisarlo.','0'),(37602,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica',5,19,'2020-02-28 00:00:00','11:27:00','2020-02-28','12:00:00',91,3,1,45,'2020-Feb-28 12:00:00\r\nOswaldo informa que se presento falla de energia en la zona, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-28 16:24:20','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37603,1,25,1,'RG-FILANDIA ',5,34,'2020-02-28 00:00:00','11:04:00','2020-02-28','12:55:00',59,5,1,16,' 2020-Feb-28 12:37:50\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-02-28 17:38:54','El equipo se encontraba bloqueado en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37604,32,37,1,'Multiples master Barcelona',5,34,'2020-02-28 00:00:00','10:09:00','2020-02-28','11:38:00',51,5,1,16,' 2020-Feb-28 12:43:40\r\n falla de energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-02-28 17:47:25',' falla de energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37605,1,18,1,'VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-02-28 00:00:00','13:33:00','2020-02-28','18:24:00',6,3,1,45,'2020-02-28 18:24:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que el cable de alimentación eléctrica estaba malo, se cambio.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-02-28 23:11:18','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37606,40,37,1,'IPTV_TELEMEDELLIN',5,19,'2020-02-28 00:00:00','12:00:00','2020-02-28','20:45:00',15,3,1,45,'Oswaldo confirma reinicio de IPTV.\r\n\r\n2020-Feb-28 19:24:47\r\nSe recuerda a OSwaldo del caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, iptv responde a monitoreo, pero no deja ingresar. ','2020-02-29 01:54:33','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(37607,32,37,1,'Masters San Marco',5,25,'2020-02-28 00:00:00','15:43:00','2020-02-28','16:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma afectaciond e energia en zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-SAN-MARCOSMZ3-CS32 y M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 se le informa a Oswaldo ','2020-02-28 21:29:53','Se encuentran por fuera los master de M-SAN-MARCOSMZ3-CS32 y M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 se le informa a Oswaldo','0'),(37608,2,36,1,'Cell nodes chinchina',5,4,'2020-02-28 00:00:00','18:33:00','2020-02-28','12:30:00',6,3,1,45,'2020-02-22 12:30:00\r\nTecnico de zona informa que se presentaron afectacion con conectores, realizando cambios y dejando cellnodes operativos \r\n\r\n\r\n2020-Feb-29 05:53:29\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo ya que aun continuan caidos los Cell Nodes.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el Rg viacrusis se encontraba caído, el equipo subió pero los cell nodes quedaron caídos.\r\n\r\nCHI-CN-CS8-VIACRUSIS \r\n\r\nCHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS2 \r\n\r\n ','2020-03-02 14:33:20','Se le recuerda del caso pendiente a Oswaldo ya que aun continuan caidos los Cell Nodes.','0'),(37609,32,37,1,'M-Cr34con68Aguacate \r\n',5,4,'2020-02-28 00:00:00','18:40:00','2020-02-28','20:50:00',7,3,1,45,'OSwaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-02-29 01:26:52','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37610,32,37,1,'M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 & M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1-2',5,30,'2020-02-29 00:00:00','01:10:00','2020-02-29','09:20:00',5,3,1,45,'2020-Feb-29 09:20:00\r\nSe confirma que habia una falla electrica en la zona. los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master de 2 modulos. Se le notifica a Oswaldo para verificar. ','2020-02-29 13:27:42','Se encuentra por fuera el Master de 2 modulos. Se le notifica a Oswaldo para verificar.','0'),(37611,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,30,'2020-02-29 00:00:00','13:15:00','2020-02-29','15:20:00',19,2,1,33,'2020-02-29 15:20:00\r\nFony informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a fony para revisar. ','2020-03-01 00:59:26','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony para revisar.','0'),(37612,1,37,1,'RG Villa Del Prado',5,11,'2020-02-29 00:00:00','18:20:00','2020-03-01','07:00:00',1,3,1,45,'2020-Mar-01 07:00:00\r\nRG de nuevo operativo, se restablece servicio de energía en la zona.\r\n\r\n2020-Mar-01 05:13:43\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n 2020-02-29 21:00:00\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa Del Prado por fuera, Se le reporto a Oswaldo e indica qué se esta a la espera de que el clima mejore. ','2020-03-01 11:25:32',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37613,32,37,1,'Máster Dorado2',5,11,'2020-02-29 00:00:00','18:20:00','2020-02-29','23:35:00',1,3,1,45,'2020-03-01 06:00:00\r\nMaster operativo desde el 29 de Febrero a las 23:35:00, se restablece en fluido electrico en la zona dejando de nuevo operativo el master.\r\n\r\n2020-02-29 21:00:00\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Dorado2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e indica qué se esta a la espera de que el clima mejore.\r\n ','2020-03-01 10:12:00','2020-02-29 21:00:00\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Dorado2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e indica qué se esta a la espera de que el clima mejore.\r\n','0'),(37614,32,37,1,'Máster Vegas1',5,11,'2020-02-29 00:00:00','18:20:00','2020-03-01','07:40:00',1,3,1,45,'2020-Mar.01 07:40:00\r\nMaster operativo, se restablece servicio eléctrico en la zona.\r\n\r\n2020-Mar-01 05:12:18\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n 2020-02-29 21:00:00\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Vegas1 por fuera, Se le reporto a Oswaldo e indica qué se esta a la espera de que el clima mejore. ','2020-03-01 11:56:26',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37615,2,37,1,'Multiples CN Santa Rosa',5,19,'2020-03-01 00:00:00','02:37:00','2020-03-01','07:00:00',17,3,1,45,'2020-Mar-01 07:00:00\r\nCellNodes operativos, no se alcanzan a revisar por lo cual se presume falla eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nCellNode afectados:\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA\r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA ','2020-03-01 11:22:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nCellNode afectados:\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA\r\nCN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA','0'),(37616,32,37,1,'MNZ_cra_35a_calle_69_Sauces',5,19,'2020-03-01 00:00:00','07:05:00','2020-03-01','08:00:00',7,3,1,45,'2020-Mar-01 08:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-01 12:17:15','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37617,6,37,1,'Router PPal Ipiales',5,19,'2020-03-01 00:00:00','08:20:00','2020-03-01','12:55:00',48,2,1,33,'2020-Mar-01 12:55:00\r\nSe terminan labores por parte de compañia eléctrica y la cabecera vuelve a encontrarse operativa.\r\n\r\n2020-Mar-01 07:26:58\r\nNos informan:\r\n\"Sin servicio eléctrico en la ciudad por mantenimiento en líneas de alta tensión por parte de la compañia eléctrica\"\r\n\r\nSe informa a Fony y Jhon Mario sobre el caso para realizar descartes de primer nivel. ','2020-03-01 17:38:38','Nos informan:\r\n\"Sin servicio eléctrico en la ciudad por mantenimiento en líneas de alta tensión por parte de la compañia eléctrica\"','0'),(37618,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO ',5,25,'2020-03-01 00:00:00','11:03:00','2020-03-01','12:00:00',62,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO se le informa a Oswaldo ','2020-03-01 17:40:12','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO se le informa a Oswaldo','0'),(37619,38,37,1,'Nagios-IPI',5,19,'2020-03-01 00:00:00','12:56:00','2020-03-02','08:56:00',48,2,1,33,' 2020-Mar-02 17:47:06\r\nMantenimiento en Ipiales, equipo queda apagado hasta el dia de hoy, reinicia equipo quedando operativo.\r\n\r\n2020-Mar-02 07:03:59\r\n Se recuerda el caso vía Wpp\r\n\r\nSe informa a Fony y Jhon Mario sobre el caso, se observa link down desde el Sw_Admin_IPI ','2020-03-02 22:55:10','Mantenimiento en Ipiales, equipo queda apagado hasta el dia de hoy, reinicia equipo quedando operativo.','0'),(37620,32,37,1,'M-Cra37#66-07-Manizales',5,19,'2020-03-01 00:00:00','13:35:00','2020-03-01','17:40:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-01 22:09:50','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37621,32,37,1,'Cll15-UrbMatagea',5,16,'2020-03-01 00:00:00','15:00:00','2020-03-02','08:40:00',82,3,1,45,'2020-03-02 08:40:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo operativo.\r\n\r\n2020-Mar-02 07:55:40\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo e informa qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-03-02 13:42:43',' Se le recuerda el caso a Oswaldo e informa qué se verificara en el transcurso del día.','0'),(37622,1,25,1,'Rg-Ozanam',5,19,'2020-03-01 00:00:00','17:00:00','2020-03-02','08:45:00',17,3,1,45,'2020-03-02 08:45:00\r\nOswaldo informa qué se reinicia el RG quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Mar-01 19:13:19\r\nSe recuerda a a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe infoma a Oswaldo del caso. ','2020-03-02 12:50:42','Se recuerda a a Oswaldo del caso.','0'),(37623,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR',5,16,'2020-03-01 00:00:00','17:20:00','2020-03-01','18:10:00',32,5,1,16,'Se informa a Andres del caso. ','2020-03-01 22:16:59','Se informa a Andres del caso.','0'),(37624,32,37,1,'M-CIR-CIUDAD_LIBRE',5,16,'2020-03-01 00:00:00','17:40:00','2020-03-02','10:00:00',18,5,1,16,'2020-Mar-02 10:00:00\r\nMaster de nuevo operativo, se restablece el fluido electrico en la zona.\r\n\r\n2020-Mar-02 09:24:22\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector\r\n\r\n2020-Mar-02 07:53:01\r\n \r\n\r\n2020-Mar-02 07:53:01\r\n Se le recuerda el caso a Andrés, informa qué verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2020-Mar-01 19:19:15\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-03-02 22:43:09','Andrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector','0'),(37625,32,37,1,'Multiples masters Chinchina',5,4,'2020-03-02 00:00:00','01:52:00','2020-03-02','08:00:00',6,3,1,45,'2020-03-02 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en la zona. Se restablece quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nMúltiples masters caídos Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.\r\n\r\nPAL-CLL8#6-20 \r\nPAL-MZ7-CASA1-NOGALES \r\nPAL-CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA \r\nPAL-CLL8#12-30-NUEVO\r\nPAL-CLL8#12-30-CENTRO \r\nPAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO \r\n ','2020-03-02 13:01:19','Múltiples masters caídos Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nPAL-CLL8#6-20 \r\nPAL-MZ7-CASA1-NOGALES \r\nPAL-CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA \r\nPAL-CLL8#12-30-NUEVO\r\nPAL-CLL8#12-30-CENTRO \r\nPAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO \r\n','0'),(37626,1,37,1,'RG PioXI, RG Cra5A',5,11,'2020-03-02 00:00:00','05:20:00','2020-03-02','18:22:00',62,3,1,45,' 2020-Mar-02 17:39:55\r\nEmpresa de energia ya termino labores, en el moento ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Mar-02 06:31:15\r\n Oswaldo comunica qué la empresa de energía se encuentra realizando un mantenimiento programado hasta las 17:30. Se adjunta evidencia\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG PioXI, RG Cra5A por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-03-02 22:42:56','Empresa de energia ya termino labores, en el moento ya se encuentra operativo.','0'),(37627,32,37,1,'Máster Tangarife, Expansion Norte, La Milagrosa',5,11,'2020-03-02 00:00:00','05:20:00','2020-03-02','17:49:00',62,3,1,45,' 2020-Mar-02 17:59:19\r\n empresa de energia ya termino labores quedando equipos nuevamente operativo\r\n\r\n2020-Mar-02 07:25:15\r\nOswaldo comunica qué la empresa de energía se encuentra realizando un mantenimiento programado hasta las 17:30. Se adjunta evidencia\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Tangarife, Expansion Norte, La Milagrosa por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-03-02 23:01:46',' empresa de energia ya termino labores quedando equipos nuevamente operativo','0'),(37634,32,37,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita,Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel',5,19,'2020-03-02 00:00:00','19:00:00','2020-03-02','20:00:00',37,2,1,33,'2020-03-03 09:45:00\r\nEn el momento los Masters se encuentran operativos, debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como energía.\r\n\r\n2020-Mar-02 20:56:23\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-03-03 13:50:01',' Se recuerda a Fony sobre el caso.','0'),(37628,1,24,1,'RG Cra7 Cll23 ',5,11,'2020-03-02 00:00:00','06:25:00','2020-03-07','14:00:00',1,3,1,45,' 2020/07/03 14:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc los cuales realizaron cambio de equipo,se confirma nuevamente la configuracion del equipo logrando restablecer el servicio,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Mar-07 05:45:15\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso\r\n\r\n2020-Mar-06 21:02:20\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Mar-06 05:56:48\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo Via Wpp.\r\n\r\n2020-Mar-05 15:36:38\r\n Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Mar-05 08:37:29\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la mañana van a montar el Sw para dar servicio a los dos usuarios.\r\n\r\n2020-Mar-04 20:57:50\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Mar-04 13:27:39\r\nSe le informa a Oswaldo,a la espera del montaje del switch y confirmcion de servicio de los users.\r\n\r\n2020-Mar-03 17:02:07\r\n Mc informa que se realiza el cambio del equipo,pero este equipo solo cuenta con 1 puerto LAN el dia de mañana se estara instalando un Switch para darles servicio a los 2 usuarios que dependen de ese Rg,se dejara en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n2020-Mar-03 16:21:23\r\n Mc informa que el equipo sera remplazado,se les envia la informacion correspondiente para que configuren el nuevo equipo a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Mar-03 11:44:45\r\n Mc informa \r\nSe informa que hemos realizado la revisión del servicio y se identifica que no hay respuesta del RG desde las 10:23, nuestro personal de reacción queda notificado para el cambio del equipo y estarían en la sede sobre las 14:00,numero de ticket 3018662 quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2020-Mar-03 11:44:06\r\nSe realiza verificacion fisica y se logra ver que el adaptador del equipo se encuentra con problemas se establece comunicacion con Mc.\r\n\r\n\r\n 2020/03/03 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia,nuevamente se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Mar-03 08:57:21\r\nSe le recuerda la afectación a Oswaldo e indica que ya manda a revisar.\r\n\r\n2020-Mar-02 20:56:42\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cra7 Cll23 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-03-07 18:21:44',' Se recuerda a Oswaldo del caso','0'),(37629,32,37,1,'Máster Intermedio, Monserrate, Buena Vista',5,11,'2020-03-02 00:00:00','08:00:00','2020-03-02','18:06:00',1,3,1,45,'2020-Mar-02 18:06:00\r\nMaster de nuevo operativos, empresa de energia termina labores dejando nuevamente operativo el servicio en la zona.\r\n\r\n2020-Mar-02 08:04:59\r\n Oswaldo comunica qué la empresa de energía se encuentra realizando un mantenimiento programado hasta las 18:00\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Intermedio, Monserrate, Buena Vista por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-03-02 22:36:37',' Oswaldo comunica qué la empresa de energía se encuentra realizando un mantenimiento programado hasta las 18:00','0'),(37630,32,37,1,'Máster Mz11, Mz18 Gilberto Pelaez',5,11,'2020-03-02 00:00:00','08:10:00','2020-03-02','12:00:00',1,3,1,45,' 2020/30/02 10:15:00\r\nLos equipos serán verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz11, Mz18 Gilberto Pelaez por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-03-02 19:57:56','2020/30/02 10:15:00\r\nLos equipos serán verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz11, Mz18 Gilberto Pelaez por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(37631,32,37,1,'Master Merced y Cra5-Cll17',5,16,'2020-03-02 00:00:00','09:00:00','2020-03-02','12:15:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de suministro de energia.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2020-03-02 17:21:19','Se informa a Jhon Mario del caso.','0'),(37632,45,108,1,'UTM Ipiales',5,16,'2020-03-02 00:00:00','12:50:00','2020-04-01','08:00:00',48,2,1,60,'2020-04-02 13:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente nos permitimos informar que el servicio ya se encuentra operativo, se confirma instalación del equipo Sophos y su configuración, se realizan verificaciones observando completa normalidad.\r\nSe procede a dar por cerrado el caso.\r\n\r\n2020-Apr-01 12:47:17\r\nMC informa que el cambio ya fue ejecutado, el equipo quedo funcionando OK, se deja en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n2020-Mar-30 18:42:48\r\nMC informa que el cambio del UTM de ipiales se hace el dia miercoles a las 8 de la mañana, si todo sale bien se demora el cambio 10 minutos.\r\n\r\n2020-Mar-27 14:16:23\r\nMC Confirma que ya tienen el equipo de repuesto y estan haciendo el envio desde cali a ipiales, el dia lunes o martes lo tendrán y seremos informados para el montaje.\r\n\r\n2020-Mar-16 06:45:31\r\nSe recuerda a MC del caso.\r\n\r\n2020-Mar-11 08:12:21\r\n Mc informa\r\nIngenieros Legon,\r\nPor medio de la presente informo que continuamos a la espere de la reposición del equipo UTM con el fabricante.\r\n\r\n2020-Mar-07 09:46:27\r\nMC comunica:\r\nSe informa que actualmente el equipo Sophos se encuentra en la ciudad de Bogota en un respectivo analisis tecnico, para que el fabricante realice la reposicion del mismo.\r\n\r\n2020-Mar-03 11:22:40\r\nMC confirma que se realizó visita en zona encontrando que la falla del equipo lo deja inutilizable por el momento, MC se llevará el equipo a su oficina para realizar diagnósticos y verificaciones para intentar recuperar o determinar si necesitan garantía, de todo esto informan se tendrá respuesta a final de semana.\r\nPor el momento MC no tiene equipo en Ipiales para remplazo, por ende estarán intentando enviar uno de otra parte del país si es posible, si lo consiguen estarán informando.\r\n\r\n2020-Mar-02 13:52:39\r\nSe realiza reinicio de equipo en zona, pero sigue sin responder, se deja la conexion directa en la cabecera para que no atraviece el UTM.\r\nMC confirma que el equipo no se puede verificar inmediatamente, la persona encargada debe hacer un viaje largo hasta Ipiales, por ende estara en el lugar mañana a las 11am realizando las pruebas del equipo.\r\nCaso 3017171.\r\n\r\n2020-Mar-02 12:12:26\r\nMC confirma que desde Router principal se observa link UP y aprende mac de los demás equipos menos del UTM, no responde ninguna ip y no se observa trafico.\r\nSolicitan reinicio de UTM pero jhon Mario informa que la oficina está cerrada hasta las 2pm, están intentando conseguir rápido las llaves para ir a reiniciar.\r\n\r\nSe observa caida de cabecera desde UTM, se realiza llamada a MC para verificaciones. ','2020-04-02 17:47:48','MC informa que el cambio ya fue ejecutado, el equipo quedo funcionando OK, se deja en monitoreo hasta mañana.','0'),(37633,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,36,'2020-03-02 00:00:00','13:20:00','2020-03-02','16:00:00',82,3,1,45,'2020-Mar-02 16:00:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe notifica a oswaldo de la afectacion, a la espera de mayor informacion ','2020-03-02 21:55:32','Se notifica a oswaldo de la afectacion, a la espera de mayor informacion','0'),(37635,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO ',5,34,'2020-03-02 00:00:00','03:54:00','2020-03-03','14:50:00',10,2,1,33,'2020-Mar-03 14:50:00\r\nCellnode operativo, Fony confirma que en la zona se presentaba falla de energia.\r\n\r\n2020-Mar-03 05:33:34\r\nSe le deja mensaje a Fony recordando la afectación.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-03-04 00:24:10','Se le deja mensaje a Fony recordando la afectación.\r\nQuedamos pendientes.','0'),(37636,32,37,1,'Master Proyectoniza',5,24,'2020-03-02 00:00:00','19:10:00','2020-03-03','21:30:00',37,2,1,33,'2020-Mar-03 21:30:00\r\nMaster de nuevo operativo, Fony confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el master de Proyectoniza. Se le deja mensaje a Fony reportando la afectación. ','2020-03-04 01:48:09','En el momento se observa caído el master de Proyectoniza. Se le deja mensaje a Fony reportando la afectación.','0'),(37637,32,37,1,'Masters Cacique & Panorama',5,24,'2020-03-03 00:00:00','05:00:00','2020-03-03','09:00:00',51,5,1,16,'2020-03-03 09:57:00\r\nAntonio informa que se presentó corte eléctrico.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Antonio. Quedamos atentos.\r\n','2020-03-03 14:02:13','Se reporta la afectación a Antonio. Quedamos atentos.\r\n','0'),(37638,32,20,1,'OLT Villamaria',5,24,'2020-03-03 00:00:00','06:56:00','2020-03-03','10:30:00',91,3,1,45,'2020-Mar-03 14:20:00\r\n\"El personal técnico detecta afectación ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño (Volqueta) que derribo un poste, para la solución se recupero una reserva de fibra y se instala una caja de empalme\".\r\n\r\n2020-Mar-03 09:39:14\r\nSe evidenica enlace operativo\r\nJohan alvarez de MC informa:\r\nPersonal tecnico se encuentra aun trabajando en zona manejando y superando el problema que se presentó. con número de ticket 3017547\r\nEstamos a la espera de culminacion de labores por parte de MC, e información al respecto sobre acciones realizadas\r\n\r\n2020-Mar-03 07:00:21\r\nOswaldo informa que se presenta apertura de fibra, se envía correo a MC reportando la afectación.\r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el OLT de Villamaria, se verifica desde el Mktik y se observa el puerto link Down. Se le informa a Oswaldo.\r\nPD: También se encuentra caído el RG de Cll 6 # 4-72 Local Comercial. ','2020-03-03 21:31:50','Se evidenica enlace operativo\r\nJohan alvarez de MC informa:\r\nPersonal tecnico se encuentra aun trabajando en zona manejando y superando el problema que se presentó. con número de ticket 3017547\r\nEstamos a la espera de culminacion de labores por parte de MC, e información al respecto sobre acciones realizadas','0'),(37639,2,37,1,'CELL-OFICINA',5,16,'2020-03-03 00:00:00','11:10:00','2020-03-03','19:39:00',48,2,1,60,'2020-Mar-03 19:39:00\r\nCellNode de nuevo operativo, Jhon Mario confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\n2020-Mar-03 13:36:10\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2020-03-04 01:54:00','Se recuerda el caso.','0'),(37669,32,37,1,'MNZ_Cra37b-67b-PIO-XII ',5,19,'2020-03-07 00:00:00','11:28:00','2020-03-07','11:48:00',7,3,1,45,'2020-Mar-06 11:48:00\r\nMaster operativo, Oswado confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-07 16:13:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37640,32,97,1,'M-Altos_Llano_Grande_EtapaK ',5,25,'2020-03-03 00:00:00','08:50:00','2020-03-05','08:25:00',1,3,1,45,'2020-03-05 10:45:00\r\nOswaldo informa que el Nodo fue desmontado.\r\n\r\n2020-Mar-04 20:56:48\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Mar-04 11:41:15\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Altos_Llano_Grande_EtapaK ya se encuentran verificando. ','2020-03-05 14:59:40',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37641,1,25,1,'RG Circasia Seg',5,11,'2020-03-03 00:00:00','14:30:00','2020-04-09','09:40:00',18,5,1,16,'2020-04-09 09:40:00\r\nAndrés comunica qué se realiza acceso al edificio y se reinicia el RG quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Mar-30 12:50:09\r\n Andrés comunica qué el admin del edificio se encuentra de viaje debido a la situación actual del país. Queda pendiente revisión hasta nueva orden\r\n\r\n2020-Mar-29 06:54:59\r\nSe le recuerda del caso a Andrés.\r\n\r\n2020-Mar-26 06:19:38\r\n Se recuerda a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-24 14:24:26\r\n Andrés comunica no se ha podido revisar el RG debido que desde el día de ayer se presentan lluvias en el Municipio\r\n\r\n2020-Mar-24 06:13:36\r\nSe recuerda a Andrés sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-20 17:05:57\r\n Andrés comunica qué el día de hoy no pudo ser verificado el RG debido a que se presentaron lluvias en el municipio. El caso queda pendiente para el día Martes 24 del presente mes.\r\n\r\n2020-Mar-17 15:34:46\r\n Andrés comunica qué hasta el momento no hemos podido ingresar al edificio debido a que estamos esperando la autorización de la administración para el ingreso y revisar el RG\r\n\r\n2020-Mar-17 06:24:30\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-16 06:39:09\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-15 06:41:26\r\nAun continuamos de que mejore la situacion climatica para que autorizen la entrada a revisar el RG. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2020-Mar-13 13:30:30\r\n Continuamos a la espera de que mejore el clima\r\n\r\n2020-Mar-13 07:39:45\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-11 10:28:20\r\nAndrés comunica qué no se ha podido revisar el RG por cuestiones de clima, además la dueña del predio no se ha podido localizar\r\n\r\n2020-Mar-11 06:36:14\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-08 13:43:12\r\n Pendiente para mañana\r\n\r\n2020-Mar-07 20:18:22\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-07 05:44:49\r\n Se recuerda a Andres del caso\r\n\r\n2020-Mar-06 21:02:02\r\n Se recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2020-Mar-06 05:37:54\r\nSe le recuerda el caso al personal correspondiente via Wpp para que realicen las verificaciones correspondientes.\r\n\r\n2020-Mar-05 16:42:18\r\n Continuamos a la espera de que el equipo sea posible la verificación. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2020-Mar-05 08:24:37\r\nSe le recuerda el caso a Antonio. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Mar-04 13:49:29\r\n Andrés comunica qué no se ha podido verificar el caso debido a que el techo donde se encuentra ubicado el equipo se encuentra húmedo. Quedamos pendiente\r\n\r\n2020-Mar-04 06:39:42\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente via Wpp\r\n\r\n\r\n2020-Mar-03 15:30:57\r\n Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el municipio\r\n\r\n\r\n2020-03-03 16:00:00\r\nAndrés informa qué enviara personal técnico a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia Seg por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-04-09 13:44:29',' Andrés comunica qué el admin del edificio se encuentra de viaje debido a la situación actual del país. Queda pendiente revisión hasta nueva orden','0'),(37642,18,20,1,'SW-GUACARI ',5,34,'2020-03-03 00:00:00','17:00:00','2020-03-03','20:33:00',66,5,1,16,' 2020-Mar-03 20:24:27\r\n MC informa que el personal culmina las labores de migración y confirma operatividad con el personal de LEGON de terreno. \r\n\r\n2020-Mar-03 20:23:57\r\n MC informa que el personal detecta afectación por poda de árboles, para dar solución se está realizando migración de hilo entre dos cajas de empalme, en el momento están terminando labores en la primera caja de empalme para posteriormente continuar con la segunda.\r\n\r\n\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-03-04 01:33:41',' MC informa que el personal culmina las labores de migración y confirma operatividad con el personal de LEGON de terreno. ','0'),(37643,32,37,1,'Multiples Master Santander de Q',5,19,'2020-03-03 00:00:00','17:20:00','2020-03-03','21:30:00',37,2,1,33,'2020-Mar-03 21:30:00\r\nMasters de nuevo operativos, se restablece de nuevo el servicio de energia en la zona.\r\n\r\n2020-Mar-03 19:19:22\r\n Fony confirma falla de energia en la zona, quedamos atentos a que restablezca el servicio.\r\n\r\n2020-Mar-03 17:09:30\r\n Master afectados:\r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita\r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano\r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza\r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque\r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria\r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2\r\nMtr-Cra9-Cl17-Coronados\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-03-04 01:50:12',' Fony confirma falla de energia en la zona, quedamos atentos a que restablezca el servicio.','0'),(37644,49,37,1,'Sigma Colombia',5,19,'2020-03-03 00:00:00','21:50:00','2020-03-04','06:00:00',5,3,1,45,'2020-03-04 06:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal encargado informa que se presento falla de energía.\r\n\r\n\r\nSe informa a Jairo Puma sobre el inconveniente, responde a ping pero no carga la pagina de el sigma. ','2020-03-04 11:55:25','Se informa a Jairo Puma sobre el inconveniente, responde a ping pero no carga la pagina de el sigma.','0'),(37645,30,64,1,'OLT-QUINCHIA-FTTH \r\n',5,4,'2020-03-04 00:00:00','07:14:00','2020-03-04','07:37:00',132,3,1,45,'2020-03-04 07:37:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se culminan las labores de mantenimiento.\r\n\r\nel olt de quinchia se encuentra caído debido a que el personal técnico se encuentra realizando un mantenimiento en el equipo. ','2020-03-04 11:58:55','el olt de quinchia se encuentra caído debido a que el personal técnico se encuentra realizando un mantenimiento en el equipo.','0'),(37646,32,37,1,'AUC_MATADEVENAO',5,36,'2020-03-04 00:00:00','09:25:00','2020-03-04','15:20:00',82,3,1,45,'2020-Mar-04 15:20:00\r\nOswaldo confirma falla de energia en la zona, master de nuevo operativo.\r\n\r\nSe le notifica la afectacion a oswaldo,a la espera de mas informacion ','2020-03-04 19:48:07','Se le notifica la afectacion a oswaldo,a la espera de mas informacion','0'),(37647,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica',5,36,'2020-03-04 00:00:00','09:25:00','2020-03-04','10:49:00',91,3,1,45,'2020-03-04 11:30:00\r\nOswaldo informa agectacion electrica en zona\r\n\r\n se le notica aoswaldo a la espera de mayor informacion ','2020-03-04 15:37:45','se le notica aoswaldo a la espera de mayor informacion','0'),(37648,18,37,1,'SW-BUGALAGRANDE ',5,35,'2020-03-04 00:00:00','10:12:00','2020-03-04','10:20:00',43,5,1,16,' 2020-Mar-04 17:38:10\r\n Andres informa que se presenta falla de energia, en el momento ya se encutra operativo.\r\n\r\nSe le notifica Andres del inconveniente, a la espera de que verifique, descartes de primer nivel \r\nSw Bugalagrande afecta al Sw Zarzal y al de la Union. ','2020-03-04 22:41:08',' Andres informa que se presenta falla de energia, en el momento ya se encutra operativo.','0'),(37649,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-03-04 00:00:00','14:05:00','2020-03-04','16:20:00',82,3,1,45,'2020-Mar-04 16:20:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-04 20:42:16','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37650,32,37,1,'MNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1',5,19,'2020-03-04 00:00:00','19:38:00','2020-03-04','20:03:00',7,3,1,45,'2020-Mar-04 20:03:00\r\nMaster de nuevo operativo, no se alcanza a revisar por lo cual se presume falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-05 00:08:00','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37651,45,20,1,'Cabecera IPA Candelaria Juanchito',5,24,'2020-03-05 00:00:00','01:50:00','2020-03-05','15:25:00',19,2,1,33,'2020-Mar-05 15:25:00\r\nMC informa:Se presenta apertura de Fibra a 22.800 Metros desde el Nodo Vipasa ocasionado por hurto de 800 metros de cableado, para la solución personal realiza tendido de 900 metros y dos cajas de empalme, adicional se presenta afectación de algunos hilos y se realiza migración de los mismos.\r\nEl enlace queda nuevamente operativo, se confirma operatividad del servicio y se ve trafico de nuevo normalizado. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2020-Mar-05 10:05:34\r\n En el momento se observa el trafico normalizado tanto para Dosquebradas como para Tulua,Cali no se observa trafico ya que se presenta un afectacion para esta zona.\r\n\r\n2020-Mar-05 08:04:18\r\nMC informa: \"Se realizan las medidas desde Vipasa registrando apertura a 22.800m, al llegar al punto de la falla identifican el hurto de 800m de fibra y una caja de empalme en el sector de Aguila Roja, en el momento se encuentran realizando el tendido de la fibra de 900m y se van a instalar dos cajas de empalme.\"\r\n\r\n2020-Mar-05 05:48:13\r\nMC informa que presentan una falla masiva que se registra bajo el ticket #43105. En el momento no se tiene tiempo estimado de solución pero ya el personal lleva varias horas trabajando en el caso.\r\n\r\nSe encuentra caído desde el UTM, se informa a Fony y se procede a llamar a MC. ','2020-03-05 19:59:45',' En el momento se observa el trafico normalizado tanto para Dosquebradas como para Tulua,Cali no se observa trafico ya que se presenta un afectacion para esta zona.','0'),(37652,6,20,1,'Falla Masica Mc',5,25,'2020-03-05 00:00:00','09:25:00','2020-03-06','10:25:00',5,3,1,45,' 2020-Mar-06 10:23:24\r\nSe llama a MC solicitando el correo de cierre a lo cual indican \r\n\r\n\" Que sobre la falla presentada el dia de ayer bajo el numero 43122,se presenta Evento a los 71 Km desde Tuluá a Pereira. Se detecta afectación interna de hilos en una caja de empalme. Para la solución se procede a migrar los servicios entre 2 cajas de empalme\"\r\n\r\nEl Agente jose julian Betancurt informo que entre 24 y 48 horas estarían enviando el correo de cierre.\r\n\r\n2020-Mar-05 14:43:00\r\n Mc informa \r\nPor medio de la presente nos permitimos confirmar que cuando se presentó intermitencias sobre los servicios fue debido afectación sobre dos troncales entre Pereira – Cali, a continuación se especifica lo detectado en cada uno de los tramos, es de resaltar que actualmente los servicios se encuentran operativos.\r\n\r\n Troncal Cali – Tuluá: Se presenta apertura de Fibra a 22.800 Metros desde el Nodo Vipasa ocasionado por hurto de 800 metros de cableado, para la solución personal realiza tendido de 900 metros y dos cajas de empalme, adicional se presenta afectación de algunos hilos y se realiza migración de los mismos.\r\n\r\nTroncal Pereira - Tuluá: Personal se encuentra en el sector de la medida y no se ha logrado evidenciar afectación física en la fibra, por lo que se ha tenido que bajar 2 cajas de empalme para acortar distancias. En estos momentos estamos trabajando en la segunda caja, ya que posiblemente sea daño de hilos internos en esta última caja.\r\n\r\n2020-Mar-05 11:19:40\r\n Mc informa el personal realizo medidas observando afectación a 100 Km + 200 Metros hacia Tuluá, en el momento se encuentra realizando medidas desde Tuluá para validar exactamente el punto de afectación.\r\n\r\n2020-Mar-05 10:48:39\r\n Mc informa que el personal de planta externa se encuentra tomando medidas sobre la troncal afectada desde el nodo Pereira,Estado Actual - Servicios Operativos\r\n\r\n2020-Mar-05 09:54:23\r\n Por el otro Router se observa hasta 1.8 Gb hasta el momento.\r\n\r\n2020-Mar-05 09:51:29\r\n En el momento el servicio se encuentra establece en 1.66 Gb a la espera de mayor informacion por parte de Mc.\r\n\r\n2020-Mar-05 09:44:02\r\nSe establece comunicacion con Mc los cuales generan el caso 43122,e indican que el personal de Nivel III habilita un 3 canal de contingencia para la troncal hacia Cali, recuperando los servicios, se seguirá trabajando para recuperar las troncales originales afectadas,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\nSe presenta disminucion en todas las 3 sedes (Dosquebradas,Cali,Tulua) e intermitencia en el sevicio se establece comunicacion con Mc. ','2020-03-06 20:51:16','Se llama a MC solicitando el correo de cierre a lo cual indican \r\n\r\n\" Que sobre la falla presentada el dia de ayer bajo el numero 43122,se presenta Evento a los 71 Km desde Tuluá a Pereira. Se detecta afectación interna de hilos en una caja de empalme. Para la solución se procede a migrar los servicios entre 2 cajas de empalme\"\r\n\r\nEl Agente jose julian Betancurt informo que entre 24 y 48 horas estarían enviando el correo de cierre.','0'),(37653,32,20,1,'M-AV_LAS_LAJAS',5,16,'2020-03-05 00:00:00','08:40:00','2020-03-05','16:14:00',48,2,1,60,'2020-Mar-05 16:14:00\r\nMaster de nuevo operativos, Jhon mario informa que se presentaba un estres en la fibra.\r\n\r\nse informa a Personal del caso. ','2020-03-06 00:44:44','se informa a Personal del caso.','0'),(37654,32,20,1,'Multiples Nodos Ipiales',5,16,'2020-03-05 00:00:00','14:25:00','2020-03-05','16:14:00',48,2,1,60,'2020-Mar-05 16:14:00\r\nMaster de nuevo operativos, Jhon mario informa que se presentaba un estres en la fibra.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2020-03-06 00:44:21','Se informa a Jhon Mario del caso.','0'),(37665,32,37,1,'Master Toro',5,34,'2020-03-06 00:00:00','13:24:00','2020-03-07','22:19:00',39,5,1,16,' 2020-Mar-07 13:27:53\r\nmaster se encontraban aislados de la energia, en el momento ya se encuentran operativos.\r\n\r\n2020-Mar-07 05:44:22\r\n Se recuerda a Andres de la afectacion, hasta el momento no tenemos informacion al respecto\r\n\r\n2020-Mar-06 21:01:47\r\n Se recuerda el caso a Andres.\r\n\r\nse le reporta al persona encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-03-07 18:29:01','master se encontraban aislados de la energia, en el momento ya se encuentran operativos.','0'),(37655,32,37,1,'Multiples master Santander de Q',5,19,'2020-03-05 00:00:00','15:35:00','2020-03-06','16:35:00',37,2,1,33,'2020-Mar-06 16:35:00\r\nFony informa que se terminan las labores de tendido de fibra y fusion de hilos, servicio de nuevo operativo.\r\n\r\n2020-Mar-06 15:09:36\r\n Fony confirma una apertura de fibra debido a hurto de la misma, personal tecnico se encuentra en labores de tendido de fibra, quedamos atentos a más información.\r\n\r\n2020-Mar-06 05:56:16\r\nSe informa del caso a fony via Wpp.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, master afectados:\r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita\r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano\r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria\r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 ','2020-03-06 20:42:56',' Fony confirma una apertura de fibra debido a hurto de la misma, personal tecnico se encuentra en labores de tendido de fibra, quedamos atentos a más información.','0'),(37656,1,20,1,'RG_Of-StderDeQuilichao',5,19,'2020-03-05 00:00:00','15:35:00','2020-03-06','16:35:00',37,2,1,33,'2020-Mar-06 16:35:00\r\nFony informa que se terminan las labores de tendido de fibra y fusion de hilos, servicio de nuevo operativo.\r\n\r\n\r\n2020-Mar-06 15:09:54\r\nFony confirma una apertura de fibra debido a hurto de la misma, personal tecnico se encuentra en labores de tendido de fibra, quedamos atentos a más información.\r\n\r\n2020-Mar-06 05:55:31\r\nSe recuerda el caso a fony via Wpp.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-03-06 20:43:21','Fony confirma una apertura de fibra debido a hurto de la misma, personal tecnico se encuentra en labores de tendido de fibra, quedamos atentos a más información.','0'),(37657,32,37,1,'MNZ_cra-34-con-68-Aguacate',5,19,'2020-03-05 00:00:00','16:12:00','2020-03-05','17:00:00',7,3,1,45,'2020-Mar-05 17:00:00\r\nMaster de nuevo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-05 21:39:06','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37658,32,37,1,'MNZ_cra_35a_calle_69_Sauces',5,19,'2020-03-05 00:00:00','17:00:00','2020-03-05','18:20:00',7,3,1,45,'2020-Mar-05 18:20:00\r\nMAster de nuevo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-05 22:30:44','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37659,32,37,1,'Múltiples Master Manizales',5,19,'2020-03-05 00:00:00','18:40:00','2020-03-05','20:10:00',7,3,1,45,'2020-Mar-05 20:10:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados:\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada\r\nMNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy\r\nMNZ_M-Cra37#66-07-M1-PIOXII\r\n ','2020-03-06 00:19:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados:\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada\r\nMNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy\r\nMNZ_M-Cra37#66-07-M1-PIOXII\r\n','0'),(37660,32,78,1,'Cartago_M-MTE-ESMERALDA-I ',5,34,'2020-03-05 00:00:00','14:30:00','2020-03-06','11:20:00',9,5,1,41,' 2020-Mar-06 14:36:33\r\nse conecta el segundo modulo, quedando el master operativo, en el momento todo se encuentra bien\r\n\r\nse desmonta equipo de esmeranda y se monta master 2/1 con Ip 172.20.31.7 y 172.20.31.8 , se deja conectado un modulo,el otro se conectara el dia de mañana ','2020-03-06 19:40:05','se conecta el segundo modulo, quedando el master operativo, en el momento todo se encuentra bien','0'),(37661,1,37,1,'MUltiples equipos la virginia caidos ',5,4,'2020-03-06 00:00:00','04:48:00','2020-03-06','06:28:00',62,3,1,45,'2020-03-06 06:28:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se verifica desde el IMAP de la virginia se observa link Down. ','2020-03-06 10:55:01','Se informa del caso al personal correspondiente, se verifica desde el IMAP de la virginia se observa link Down.','0'),(37662,40,106,1,'Telemedellin',5,36,'2020-03-06 00:00:00','08:15:00','2020-03-06','16:35:00',15,3,1,45,'2020-Mar-06 16:35:00\r\nIPTV de nuevo responde y tiene tráfico, Oswaldo confirma que se encontraba bloqueada, se reinicia fisicamente y vuelve a quedar operativa.\r\n\r\nSe informa a oswaldo de la afectacion. ','2020-03-06 20:47:54','Se informa a oswaldo de la afectacion.','0'),(37663,32,83,1,'M_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09, M1,M2',5,35,'2020-03-06 00:00:00','09:06:00','2020-03-06','14:15:00',125,5,1,16,' 2020-Mar-06 14:55:47\r\nse encontraba equipo bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo.\r\n\r\nSe le notifica caso al personal correspondiente.\r\nA la espera de informacion ','2020-03-06 19:58:13','se encontraba equipo bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo.','0'),(37664,32,83,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2020-03-06 00:00:00','10:25:00','2020-03-06','16:00:00',1,3,1,45,'2020/06/03 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que los master se encontraban bloqueados,en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2020-Mar-06 13:16:25\r\n Oswaldo informa que ya se encuentran verificando los equipos.\r\n\r\nSe enucentran por fuera los master de \r\nM-ELBOSQUE \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-03-06 20:15:52',' Oswaldo informa que ya se encuentran verificando los equipos.','0'),(37666,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-03-06 00:00:00','17:02:00','2020-03-06','17:07:00',88,3,1,45,'2020-Mar-06 17:15:00\r\nOswaldo informa que se presento un bajon de energia debido a trabajos de la empresa electrica en un domicilio cercano a la cabecera.\r\n\r\nSe encuentra en este momento cabecera de viterbo por fuera afectando IPA, se le notifica a Oswaldo de la informacion para descartes de primer nivel ','2020-03-06 21:47:18','Se encuentra en este momento cabecera de viterbo por fuera afectando IPA, se le notifica a Oswaldo de la informacion para descartes de primer nivel','0'),(37667,37,64,1,'Mikrotik_Sistemas',5,19,'2020-03-06 00:00:00','20:00:00','2020-03-06','20:45:00',5,3,1,45,'2020-Mar-06 20:45:00\r\nWilmar informa que se estaba realizando un mantenimiento , por el cual se desconectaron los equipos, mikrotik sube nuevamente a las 20:30:00 y los demas equipos a las 20:45:00\r\n\r\nSe informa a Wilmar y Luisa, a la espera de información. ','2020-03-07 01:48:08','Se informa a Wilmar y Luisa, a la espera de información.','0'),(37668,38,111,1,'CAS-CTI',5,36,'2020-03-07 00:00:00','04:30:00','2020-04-01','09:30:00',5,3,1,43,'2020-Abr-01 09:30:00\r\nEl equipo fue nuevamente instalado y configurado, por tal motivo se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Mar-30 18:03:58\r\n Joan informa que falta realizar unos registros en el servidor ya que no tomo todos lo registros del Backup entonces toca realizarlos manualmente,nos estara informando de cualquier avance quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Mar-26 08:48:14\r\nEl server CAS en el momento responde a PING, pero Joan informa que aun están trabajando en la configuración de este servidor, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Mar-10 07:17:32\r\n Joan informa que estamos a la espera de que llegue el disco duro,para realizar el cambio quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Mar-09 10:40:55\r\n Joan informa que se encuentra trabajando sobre el equipo a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Mar-07 14:56:21\r\n Joan informa que al equipo se le daño el disco duro queda pendiente el reemplazo e instalacion a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa de la afectaciona joan\r\nNos informa que es el servidor STB, donde no esta reconociendo los discos, ya viene en camino para dar solucion ','2020-04-01 13:38:33',' Joan informa que falta realizar unos registros en el servidor ya que no tomo todos lo registros del Backup entonces toca realizarlos manualmente,nos estara informando de cualquier avance quedamos atentos.','0'),(37670,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 \r\n',5,36,'2020-03-07 00:00:00','11:07:00','2020-03-07','17:06:00',10,2,1,33,'2020-03-07 17:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, El personal técnico informa que se presenta falla de energía ya que están arreglando la red.\r\n\r\n\r\nSe le informa a fony, a la espera de mayor informacion ','2020-03-07 23:20:02','Se le informa a fony, a la espera de mayor informacion','0'),(37671,32,83,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-03-07 00:00:00','12:04:00','2020-03-07','13:00:00',82,3,1,45,'2020-Mar-07 13:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-07 18:14:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37672,2,37,1,'\r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\n',5,4,'2020-03-07 00:00:00','12:05:00','2020-03-07','14:32:00',10,2,1,33,'2020-03-07 14:32:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se estaban realizando trabajos en la red.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-03-07 19:00:25','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37673,40,106,1,'Multiples IPtvs Caidas',5,4,'2020-03-07 00:00:00','09:00:00','2020-03-09','08:20:00',10,2,1,33,'2020-Mar-09 08:50:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal a cargo informa que las IPtvs estaban bloqueadas se reinician y quedan operativas,se observa trafico y link Up.\r\n \r\n\r\n2020-Mar-09 08:41:07\r\nSe recuerda del caso a fony vía Wpp, indica que ya se va a verificar.\r\n\r\n2020-Mar-08 13:42:56\r\n Se recuerda el caso a Fony vía Wpp.\r\n\r\n2020-Mar-07 18:20:56\r\nSe recuerda el caso a fony.\r\n\r\nSe informa del caso al persona correspondiente, informan que se va a verificar, se verifica desde los puertos del Mikrotik que dan a estas cajas y se observa link Down,las iptvs se cayeron al mismo tiempo.\r\n\r\nIPTV5_Cinecanal\r\nIPTV6_FoxLive\r\nIPTV11_Fox_Peliculas\r\nIPTV9_FX\r\n\r\n\r\n ','2020-03-09 13:24:09','Se recuerda del caso a fony vía Wpp, indica que ya se va a verificar.','0'),(37674,18,20,1,'SW-ZARZAL ',5,34,'2020-03-07 00:00:00','13:43:00','2020-03-07','17:00:00',46,5,1,16,'2020/07/03 19:27:00\r\n\r\nMc informa\r\nMe permito informar que el personal observando afectación ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño (una Chiva), para la solución se instalara un tramo de fibra y una caja de empalme. Dando operatividad a los servicios.\r\n \r\n2020-Mar-07 13:41:23\r\n Personal tecnico de MC se encuentra validando, se trabaja con numero de caso #3020974\r\n\r\nse le reporta a Andres e informa que en bugalagrande tienen señal pero en la paila no se tiene, se envia correo a MC para la revision de fibra Oscura, a la espera de mayor informacion. ','2020-03-07 23:31:00',' Personal tecnico de MC se encuentra validando, se trabaja con numero de caso #3020974','0'),(37675,32,37,1,'PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA,\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA',5,19,'2020-03-07 00:00:00','15:00:00','2020-03-07','19:00:00',118,3,1,45,'2020/07/03 19:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-07 23:22:54','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37676,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-03-07 00:00:00','16:11:00','2020-03-07','16:16:00',88,3,1,45,'2020-Mar-07 16:45:00\r\nSe restablece el fluido eléctrico dejando de nuevo operativo el servicio, se presentaron dos caídas a causa de bajones de energía.\r\n\r\n2020-Mar-07 15:27:38\r\n Oswaldo informa que en el sector se estan presentando fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-03-07 20:51:57',' Oswaldo informa que en el sector se estan presentando fuertes lluvias.','0'),(37677,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,30,'2020-03-07 00:00:00','15:20:00','2020-03-07','19:00:00',19,2,1,33,'2020/07/03 19:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n \r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a Fony para verificar. ','2020-03-07 23:23:29','Se encuentra RG por fuera. Se le notifica a Fony para verificar.','0'),(37678,40,37,1,'Iptv Fox Sport3',5,25,'2020-03-07 00:00:00','15:00:00','2020-03-08','08:00:00',52,3,1,45,'2020-03-08 08:00:00\r\nOswaldo comunica qué se reinicia la Caja quedando nuevamente operativa.\r\n\r\n2020-Mar-07 20:37:45\r\n Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la iptv de Fox Sport 3 no responde ping para poder reiniciarla se le informa a Oswaldo. ','2020-03-08 17:42:40',' Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.','0'),(37679,32,37,1,'Máster La Capilla, Camilo Torres',5,11,'2020-03-08 00:00:00','12:00:00','2020-03-08','13:45:00',5,3,1,45,'2020-03-08 13:45:00\r\nSe restablece el servicio quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-03-08 13:40:00\r\nOswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster La Capilla, Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-03-08 17:47:26','2020-03-08 13:40:00\r\nOswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster La Capilla, Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(37680,1,20,1,'RG Villa Alejandra',5,11,'2020-03-08 00:00:00','11:40:00','2020-03-10','11:15:00',8,5,1,16,'2020-03-10 11:15:00\r\nAntonio informa qué se culmina con la fusión de la fibra dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n2020-Mar-09 19:37:42\r\nSe confirma que el equipo se ecuentra caido por una ruptura de fibra. Antonio confirma que mañana se trabajara sobre ella que se no logro en el transcurso del dia. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Mar-09 08:41:54\r\n Se le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2020-Mar-08 21:28:04\r\nEl caso queda pendiente para mañana. \r\n\r\n2020-03-08 11:40:00\r\nAndrés comunica qué el personal técnico se dirige a verificar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa Alejandra por fuera, Se le reporto a Andrés ','2020-03-10 19:30:05','Se confirma que el equipo se ecuentra caido por una ruptura de fibra. Antonio confirma que mañana se trabajara sobre ella que se no logro en el transcurso del dia. Quedamos pendientes.','0'),(37683,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-03-09 00:00:00','08:03:00','2020-03-09','15:05:00',1,3,1,45,' 2020-03-09 15:05:00\r\nse restablece corte electrico dejando todos los equipos operativos\r\n\r\n\r\n2020-Mar-09 13:57:15\r\n Oswaldo informa que se presenta un corte de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE2 \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n\r\n ','2020-03-09 20:00:57',' Oswaldo informa que se presenta un corte de energia.','0'),(37681,6,37,1,'Cabecera IPA Union Nariño',5,24,'2020-03-08 00:00:00','14:32:00','2020-03-08','03:58:00',126,2,1,33,'2020-03-08 18:87:00\r\nAzteca informa: \"se hace validación de la falla reportada se informa que fue ocacionada por la caída del nodo agregador de Tablon de Gomez y sus nodos dependientes, se observa fue ocacionado por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, el caso se escalo con personal de operación y mantenimiento quienes informan, se restablece energia comercial en la zona, se recupera gestión y trafico del nodo\"\r\n\r\n2020-Mar-08 16:58:49\r\nSobre las 15:58:00 Se restablece servicio, a la espera de información sobre la causa de la falla por parte de Azteca\r\n\r\nSe encuentra caído el Router Ppal de la Unión Nariño. Se intenta establecer comunicación con Fony pero no es posible.\r\nEn el momento se esta estableciendo comunicación con Azteca para descartar falla por parte de ellos. ','2020-03-08 23:01:13','Sobre las 15:58:00 Se restablece servicio, a la espera de información sobre la causa de la falla por parte de Azteca','0'),(37682,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2020-03-08 00:00:00','15:53:00','2020-03-08','06:30:00',62,3,1,45,'2020-03-08 20:43:00\r\nOswaldo informa que se presentó corte eléctrico en el sector. Nodos UP.\r\n\r\nSe observan caídos los Masters de Caimalito, Azufral y Barrio nuevo.\r\nSe le informa a Oswaldo.\r\n ','2020-03-09 00:47:18','Se observan caídos los Masters de Caimalito, Azufral y Barrio nuevo.\r\nSe le informa a Oswaldo.\r\n','0'),(37691,6,20,1,'\r\nR-Ppal-Union \r\n',5,4,'2020-03-09 00:00:00','13:55:00','2020-03-09','14:55:00',126,2,1,33,' 2020-Mar-09 14:59:39\r\n se dejara la cabecera en monitoreo.\r\n\r\n2020-Mar-09 14:59:24\r\n \r\n\r\n2020-Mar-09 14:57:11\r\nAzteca informa\r\n\r\nSe informa que se presenta Caída nodo AG-SE El Tablón de Gomez. Apertura enlace BackBone Secundario Tablon - Mariño, Tablón Jamondino, Tablon - Albán y Tablon - Tangua, se presume afectación en planta eléctrica. estaremos informando.\r\n\r\n2020-Mar-09 14:30:40\r\nSe presenta falla de energía en el la Union. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, No se a podido establecer comunicación con Azteca. ','2020-03-10 11:37:44',' se dejara la cabecera en monitoreo.','0'),(37684,32,20,1,'Master Pueblo Tapado',5,11,'2020-03-09 00:00:00','08:05:00','2020-03-10','17:58:00',16,5,1,16,'2020-03-10 17:58:00\r\nPersonal Técnico culmina labores en zona, la afectación se debía a ruptura de fibra, en el momento quedan los 4 equipos Operativos.\r\n\r\n2020-Mar-09 19:34:24\r\nSe confirma que se estuvo trabajando en el transcurso del dia sobre la afectación, pero no se lograron terminar labores. Antonio confirma que mañana seguiran trabajando sobre la falla para dar solucion.\r\n\r\n2020-Mar-09 16:59:02\r\nAntonio informa que hubo una ruptura en la fibra, ya personal encargado esta trabajando en ello, a la espera de que finalicen labores.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-03-10 22:24:32','Se confirma que se estuvo trabajando en el transcurso del dia sobre la afectación, pero no se lograron terminar labores. Antonio confirma que mañana seguiran trabajando sobre la falla para dar solucion.','0'),(37685,32,37,1,'Masters San Marco',5,25,'2020-03-09 00:00:00','08:28:00','2020-03-09','18:00:00',1,3,1,45,'2020-Mar-09 18:00:00\r\nSe restablece el servicio electrico y los masters quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n 2020-Mar-09 13:56:20\r\n Oswaldo informa que se presenta un corte de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-SAN-MARCOSMZ3-CS32 \r\nM-SAN-MARCOSMZ7-CS110 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-03-10 00:16:42',' Oswaldo informa que se presenta un corte de energia.','0'),(37686,32,0,1,'R-Riosucio',5,19,'2020-03-09 00:00:00','10:03:00','0000-00-00','00:00:00',81,3,1,45,'2020-Mar-09 10:07:00\r\nOswaldo confirma falla eléctrica en cabecera, se observa UPTime reciente en equipos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel','2020-03-09 14:11:11','2020-Mar-09 10:07:00\r\nOswaldo confirma falla eléctrica en cabecera, se observa UPTime reciente en equipos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel','0'),(37687,32,81,1,'AUC_Centro_3',5,19,'2020-03-09 00:00:00','10:09:00','2020-03-09','12:00:00',82,3,1,45,'2020-Mar-09 12:00:00\r\nSe cambia configuracion IP de el master.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-09 17:04:38','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37688,32,37,1,'Máster Mz74 Cs33 Fachada',5,11,'2020-03-09 00:00:00','11:00:00','2020-03-11','07:00:00',8,5,1,16,'2020-03-11 07:00:00\r\nFalla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2020-Mar-11 06:47:51\r\n Se le informa a Andres y Antonio sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-09 21:24:23\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz74 Cs33 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-03-11 14:31:35',' Se le informa a Andres y Antonio sobre el caso pendiente.','0'),(37689,48,37,1,'ASTRA-RSUC',5,19,'2020-03-09 00:00:00','13:30:00','2020-03-09','13:45:00',81,3,1,45,'2020-Mar-09 13:45:00\r\nSe observa normalidad nuevamente en el monitoreo de este Server Astra, Oswaldo informa que no se alcanza a revisar fisicamente, tampoco se observan errores en el puerto.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observan perdidas al Server Astra de el 14% ','2020-03-09 18:05:35','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observan perdidas al Server Astra de el 14%','0'),(37690,32,37,1,'M-PALERMO \r\n',5,25,'2020-03-09 00:00:00','13:40:00','2020-03-09','14:45:00',17,3,1,45,'Lunes, 09 de Marzo de 2020 14:45:00\r\nEquipo nuevamente operativo, donde se presentó una afectación eléctrica en zona, equipo nuevamente operativo \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-PALERMO se le informa a Oswaldo. ','2020-03-09 19:01:19','Se encuentra por fuera el \r\nM-PALERMO se le informa a Oswaldo.','0'),(37692,6,38,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-03-09 00:00:00','14:40:00','2020-03-09','14:50:00',88,3,1,45,'2020-Mar-09 16:00:00\r\nCabecera operativa y sin intermitencia desde las 14:50:00 Azteca informa:\r\nFalla reportada: intermitencias sobre el enlace Causa raíz de la falla: se pierde gestión y tráfico del nodo de Viterbo del cual depende el servicio por ausencia de fluido eléctrico comercial posterior agotamiento de baterías. Acciones para la solución: se restablece el fluido eléctrico AC 14:48. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2020-Mar-09 15:44:00\r\n Azteca informa que presentaban intermitencia en un nodo el cual afectaba el servicio en Viterbo,brindan el Caso #439478 y dejan el enlace en monitoreo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-03-09 21:25:06',' Azteca informa que presentaban intermitencia en un nodo el cual afectaba el servicio en Viterbo,brindan el Caso #439478 y dejan el enlace en monitoreo','0'),(37693,51,20,1,'Disminucion OLT Tumaco',5,30,'2020-03-09 00:00:00','10:45:00','2020-03-09','17:20:00',10,2,1,33,'2020-Mar-09 17:20:00\r\nSe ve normalizacion de trafico de las 3 vlans afectadas. Se confirma que terminaron proceso de fusion de los hilos dejando el servicio nuevamente operativo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se ve dimucion de trafico en Tumaco. Se verifica y la disminucion procede de la Vl 55,56 y 212 de FTTH. Se valida con el tecnico de la zona y la falla se debe a que se presenta apertura de unos hilos de fibra que da servicio. Quedamos a la espera. ','2020-03-09 21:52:46','Se ve dimucion de trafico en Tumaco. Se verifica y la disminucion procede de la Vl 55,56 y 212 de FTTH. Se valida con el tecnico de la zona y la falla se debe a que se presenta apertura de unos hilos de fibra que da servicio. Quedamos a la espera.','0'),(37694,6,37,1,'Cabecera IPa y Multi Quibdo',5,16,'2020-03-10 00:00:00','01:20:00','2020-03-10','09:05:00',52,3,1,45,'Azteka confirma solucion de afectacion de fibra en zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2020-Mar-10 07:29:30\r\nAzteka confirma Falla masiva quibdo corte de fibra \r\nCaso 439921\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-03-10 13:17:42','Azteka confirma Falla masiva quibdo corte de fibra \r\nCaso 439921','0'),(37695,1,37,1,'RG-CONJ-CIRCASIA',5,16,'2020-03-10 00:00:00','04:45:00','2020-03-10','13:55:00',18,5,1,16,'2020-03-10 13:55:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Equipo Operativo.\r\n\r\n2020-Mar-10 13:27:38\r\nPersonal confirma que se estará verificando en un rato el equipo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-03-10 19:28:31','Personal confirma que se estará verificando en un rato el equipo.','0'),(37696,2,37,1,'CN-MZ8-VIACRUCIS-3',5,16,'2020-03-10 00:00:00','23:25:00','2020-03-12','11:30:00',6,3,1,45,'2020-Mar-12 11:30:00\r\nCellNode operativo, Oswaldo confirma que se presentaba una falla electrica en el nodo, se realiza una desconexion del cable y se vuelve a conectar y enciende de nuevo.\r\n\r\n2020-Mar-11 06:51:28\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-10 22:01:02\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-03-12 16:03:01',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(37697,32,36,1,'Multiples Master Palestina',5,16,'2020-03-10 00:00:00','23:00:00','2020-03-10','10:00:00',118,3,1,45,'2020-Mar-10 10:00:00\r\nMAster operativos, Oswaldo informa que se presenta falla de energia en el sector\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-03-10 19:23:33','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(37698,1,37,1,'Rg-Santa-Ana',5,16,'2020-03-10 00:00:00','02:30:00','2020-03-10','07:00:00',9,3,1,41,'Rower confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Rower del caso. ','2020-03-10 11:40:39','Se informa a Rower del caso.','0'),(37699,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03',5,16,'2020-03-10 00:00:00','01:00:00','2020-03-10','11:02:00',125,5,1,16,' 2020-Mar-10 11:41:19\r\nse presenta problema de energia, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-03-10 15:42:06','se presenta problema de energia, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(37700,1,37,1,'RG Zarzal Oficina y RG Cll10 Zarzal',5,16,'2020-03-10 00:00:00','01:40:00','2020-03-10','08:00:00',46,5,1,16,'Andres con confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-03-10 12:14:57','Se informa a Andres del caso.','0'),(37701,6,37,1,'ROUTER-CHANNEL PLUS\r\n',5,25,'2020-03-10 00:00:00','07:05:00','2020-03-10','15:20:00',1,3,1,45,'2020-03-10 15:20:00\r\nMC informa, que en la sede presentaban problemas de fluido electrico desde de las 7am, en el momento el servicio se encuentra Operativo por nuestra red y la de ellos.\r\n\r\n2020-Mar-10 13:23:27\r\n El servicio se encuentra en el momento operativo,operando por el Nuestra Red.\r\n\r\n2020-Mar-10 13:22:58\r\n Mc informa\r\nInformamos que para el servicio identificado bajo el ID 360 se evidencia que no esté operativo y se trabajará bajo el TK interno 3022073 y se enviará personal para verificar el estado del CPE instalado el cual asistirá hoy 10 de marzo a las 14:00. Por parte del Ing. Níger Carrillo.\r\n\r\n\r\n2020-Mar-10 12:36:20\r\n Se envía correo solicitando revisión del equipo a Mc.\r\n\r\n2020-Mar-10 08:20:37\r\n Se esteblece comunicación con Mc el cual generan el caso 3022073 indican que se deben realizar descartes de primer nivel.\r\n\r\n2020-Mar-10 08:18:54\r\n Nuevamente el equipo caido no se ve en ONU en linea de donde depende.\r\n\r\nSe enucentra por fuera el ROUTER-MC-CHANNEL \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-03-11 01:53:01',' El servicio se encuentra en el momento operativo,operando por el Nuestra Red.','0'),(37702,32,78,1,'\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 \r\n',5,25,'2020-03-10 00:00:00','00:06:00','2020-03-13','10:00:00',1,3,1,45,'2020/13/03 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza cambio del equipo,en el momento se observa en linea y con user conectados,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Mar-12 13:11:15\r\n Se configura master electric de 2 modulos ips 172.20.66.146,172.20.66.147 a la espera de que se realice el cambio.\r\n\r\n2020-Mar-12 10:23:32\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-11 06:49:48\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-10 21:58:04\r\nOswaldo informa, que según los del proyecto el modulo se daño, a la espera de información, caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2020-Mar-10 12:33:35\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-03-13 14:00:20',' Se configura master electric de 2 modulos ips 172.20.66.146,172.20.66.147 a la espera de que se realice el cambio.','0'),(37703,32,108,1,'Mtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\n',5,4,'2020-03-10 00:00:00','10:03:00','2020-03-11','10:50:00',37,2,1,33,'2020-Mar-03 10:50:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se cambio el master ya que se el anterior se quemo, se monto un nuevo master con la misma ip y la misma referencia.\r\n\r\n2020-Mar-11 06:55:12\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-10 22:12:58\r\nFony informa que se dañaron los modulos de internet, ya se configuro un nuevo Master y fue enviado. Se estara instalando mañana.\r\n\r\n2020-Mar-10 17:04:28\r\nFony informa que no hay fluido electrico, todo el dia\r\n\r\n2020-Mar-10 15:21:03\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, indican que ya se va a verificar.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-03-11 15:23:27',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(37704,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-03-10 00:00:00','10:27:00','2020-03-10','11:07:00',82,3,1,45,'2020-Mar-10 11:07:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba\r\nAUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN\r\nAUC_Cra_36_Cll_14_Bosque\r\nAUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria ','2020-03-10 15:10:55','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba\r\nAUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN\r\nAUC_Cra_36_Cll_14_Bosque\r\nAUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria','0'),(37705,30,98,1,'OLT_AURORA_FTTH',5,25,'2020-03-10 00:00:00','10:45:00','2020-03-10','11:00:00',5,3,1,45,'2020/10/03 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n \r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el mktik Dosquebradas. ','2020-03-10 15:06:20','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el mktik Dosquebradas.','0'),(37706,6,20,1,'Intermitencia Quibdo',5,25,'2020-03-10 00:00:00','08:06:00','2020-03-10','11:40:00',52,3,1,45,'2020/10/03 13:10:00\r\n\r\nAzteca informa \r\nSe informa que se recuperó BackBone Secundario La Virginia - Cartago sin embargo continúa caído el enlace La Virginia - San José, tráfico conmutó por ruta alterna la cual se saturó y genera las PLRs de los enlaces reportados, personal tecnico realiza fusion de hilos en caja de empalme a los 48.7Kms desde San Jose Hacia la Virginia recuperando los enlaces BackBone Secundario La Virginia-San José y La Virginia-Cartago,en el momento el servicio se encuentra operativo.\r\n \r\n2020-Mar-10 11:50:02\r\n Azteca informa que se recuperó BackBone Secundario La Virginia - Cartago sobre las 08:05 horas, sin embargo continúa caído el enlace La Virginia - San José, tráfico conmutó por ruta alterna la cual se saturó y genera las pérdidas de paquetes e intermitencias del enlace. Se genera un nuevo caso 00440457. \r\n\r\nSe presenta intermitencia en el servicio se establece comunicación con Azteca 440457 a la espera de mayor información. ','2020-03-10 17:10:55',' Azteca informa que se recuperó BackBone Secundario La Virginia - Cartago sobre las 08:05 horas, sin embargo continúa caído el enlace La Virginia - San José, tráfico conmutó por ruta alterna la cual se saturó y genera las pérdidas de paquetes e intermitencias del enlace. Se genera un nuevo caso 00440457. ','0'),(37707,1,71,1,'RG-ZARZAL-CLL10#9-17SEG',5,34,'2020-03-10 00:00:00','11:53:00','2020-03-10','19:55:00',46,5,1,16,'2020-03-10 22:12:00\r\n\r\nAndres infoama: \"Realizar el desmonte de monitoreo teniendo en cuenta que las antenas dependientes del equipo, no cuentan con usuarios\"\r\n\r\n se pide desmonte de RG-ZARZAL-CLL10#9-17SEG con IP: 10.40.40.193, de este Rg se encontraban las antenas repetidoras, en zarzal ya no hay antenas y en el momento no se encuentra haciendo ninguna funcion, se esta a la espera de que Andres responda para el desmonte ','2020-03-11 02:15:00','se pide desmonte de RG-ZARZAL-CLL10#9-17SEG con IP: 10.40.40.193, de este Rg se encontraban las antenas repetidoras, en zarzal ya no hay antenas y en el momento no se encuentra haciendo ninguna funcion, se esta a la espera de que Andres responda para el desmonte ','0'),(37708,6,37,1,'R-Viterbo',5,19,'2020-03-10 00:00:00','12:25:00','2020-03-10','12:28:00',88,3,1,45,'2020-Mar-10 12:28:00\r\nCabecera de nuevo operativa, Oswaldo informa que se estan presentando bajones de energía en Viterbo, y la UPS en el momento se encuentra en mantenimiento.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-03-10 16:57:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel.','0'),(37709,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-03-10 00:00:00','12:10:00','2020-03-10','14:10:00',82,3,1,45,'2020-Mar-10 14:10:00\r\nMaster operativos,Oswaldo confirma que se presenta falla electrica en la zona.\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados:\r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba\r\nAUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN\r\nAUC_Cra_36_Cll_14_Bosque\r\nAUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria ','2020-03-10 19:21:24','Se informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados:\r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba\r\nAUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN\r\nAUC_Cra_36_Cll_14_Bosque\r\nAUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria','0'),(37710,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-03-10 00:00:00','15:00:00','2020-03-10','16:30:00',82,3,1,45,'2020-Mar-10 16:30:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-10 20:48:54','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37711,1,37,1,'Rg-Santa-Ana \r\n',5,25,'2020-03-11 00:00:00','05:05:00','2020-03-11','08:00:00',9,5,1,16,'2020/11/03 08:15:00\r\n\r\nAndres informa que presentaba un problema de energía.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el Rg-Santa-Ana se le informa a Andres. ','2020-03-11 12:18:34','Se encuentra por fuera el Rg-Santa-Ana se le informa a Andres.','0'),(37712,6,108,1,'R-Ppal-Buenaventura \r\n',5,25,'2020-03-11 00:00:00','07:15:00','2020-03-11','08:10:00',31,2,1,33,'2020-03-11 08:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se cambio el equipo correctamente, el trafico esta normalizado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el\r\nR-Ppal-Buenaventura Fony informa que el equipo se esta cambiando ya que se va ampliar a 500 Mega. ','2020-03-11 12:34:06','Se encuentra por fuera el\r\nR-Ppal-Buenaventura Fony informa que el equipo se esta cambiando ya que se va ampliar a 500 Mega. ','0'),(37749,32,37,1,'M-La_Victoria',5,16,'2020-03-16 00:00:00','08:15:00','2020-03-16','09:30:00',44,5,1,16,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-03-16 16:48:04','Se informa a Cindy del caso.','0'),(37713,32,37,1,'Múltiples Máster Parque Industrial',5,25,'2020-03-11 00:00:00','08:10:00','2020-03-11','12:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los máster de \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 \r\n\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2 \r\nse le informa a Oswaldo\r\n ','2020-03-11 16:41:55','Se encuentran por fuera los máster de \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 \r\n\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2 \r\nse le informa a Oswaldo\r\n','0'),(37714,30,37,1,'OLT-Miranda',5,30,'2020-03-11 00:00:00','09:45:00','2020-03-11','14:50:00',61,2,1,33,'2020-Mar-11 14:50:00\r\nSe confirma que se restablece el servicio electrico en Miranda. Dejando nuevamente el trafico normalziado en la zona. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Mar-11 10:12:18\r\nEl OLT se encuentra nuevamente operativo. Se confirma que no hay fluido electrico en Miranda, por lo que no se ve trafico en el OLT. Quedamos a la espera de que se normalize todo para darle cierre al caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Miranda. Se verifica desde el Mikrotik y el puerto no tiene Link. Se le notifica a Fony para verificar. ','2020-03-11 19:27:22','El OLT se encuentra nuevamente operativo. Se confirma que no hay fluido electrico en Miranda, por lo que no se ve trafico en el OLT. Quedamos a la espera de que se normalize todo para darle cierre al caso.','0'),(37715,6,37,1,'Router ppal Arauca',5,19,'2020-03-11 00:00:00','10:07:00','2020-03-12','16:10:00',82,3,1,45,'2020-Mar-12 16:10:00\r\nLuis Sanchez informa que empresa eléctrica termina trabajos con la acometida, reemplazando la tuberia anterior que estaba dañada por una nueva,en el momento la cabecera se encuentra operativa.\r\n\r\n2020-Mar-11 17:45:44\r\n Luis Sanchez informa que el problema se debe a daño de tuberia por el cual van los cables de el domicilio, se hizo una conexión provisional y ya esta con energía pero mañana van a cambiar la acometida instalar un tubo nuevo para meter los cables un tubo de 1,5 pulgadas porque además de los de la cabecera por ahí pasan los otro apartamento.\r\n\r\n\r\n2020-Mar-11 10:23:22\r\n Cabecera de nuevo operativa, Oswaldo informa que se presenta un problema electrico en la cabecera ya que al contador no le esta llegando energia de la empresa electrica por lo cual se llamo a dar reporte de la falla a esta misma, la Cabecera se encontraba por UPS hasta hace un momento cuando se descargaron, en el momento se encuentra por planta electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-03-12 21:10:03',' Luis Sanchez informa que el problema se debe a daño de tuberia por el cual van los cables de el domicilio, se hizo una conexión provisional y ya esta con energía pero mañana van a cambiar la acometida instalar un tubo nuevo para meter los cables un tubo de 1,5 pulgadas porque además de los de la cabecera por ahí pasan los otro apartamento.\r\n','0'),(37716,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-03-11 00:00:00','13:50:00','2020-03-11','14:08:00',7,3,1,45,'2020-Mar-11 14:08:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-11 18:12:51','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37717,32,0,1,'MASTER-TUL-CRA36#29-12 ',5,34,'2020-03-11 00:00:00','14:44:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n','2020-03-11 19:20:54','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n','0'),(37718,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana ',5,34,'2020-03-11 00:00:00','16:33:00','2020-03-11','17:12:00',9,5,1,41,' 2020-Mar-11 17:22:14\r\n Rower informa que se habia ido la energia en el sector, nuevamente operativo\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacioon ','2020-03-11 21:23:38',' Rower informa que se habia ido la energia en el sector, nuevamente operativo','0'),(37719,32,37,1,'Multiples Master PAILA',5,34,'2020-03-11 00:00:00','16:52:00','2020-03-11','18:05:00',58,5,1,16,' 2020-03-11 18:05:00\r\nJhony confirma que la caída, se debía a problema de fluido eléctrico en el pueblo, en el momento todos los equipos se encuentran operando y con trafico.\r\n\r\nSe le reporta al personal encargado, Jhony informa que no hay energia en el pueblo, a la espera de mayor informacion ','2020-03-12 01:02:13','Se le reporta al personal encargado, Jhony informa que no hay energia en el pueblo, a la espera de mayor informacion','0'),(37720,32,37,1,'M-Cra36-Bogota-Cll16esq-COLON \r\n',5,35,'2020-03-11 00:00:00','20:22:00','2020-03-12','09:57:00',19,2,1,33,'2020-Mar-12 09:57:00\r\nTecnico de la zona confirma que se tenia un problema electrico. Se soluciona el inconveniente y el master queda nuevamente operativo.\r\n\r\n Se le notifica a Fony de la afectación, a la espera de información. ','2020-03-12 14:01:24','Se le notifica a Fony de la afectación, a la espera de información.','0'),(37721,30,98,1,'OLT Supia',5,16,'2020-03-12 00:00:00','00:00:00','2020-03-12','08:30:00',81,3,1,45,'2020/12/03 10:00:00\r\n\r\noswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n \r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link UP y trafico.\r\nNo responde ping. ','2020-03-12 13:59:57','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link UP y trafico.\r\nNo responde ping.','0'),(37722,30,98,1,'OLT-QUIBDO-FTTH \r\n ',5,25,'2020-03-12 00:00:00','08:23:00','2020-03-12','09:20:00',52,3,1,45,'Se realiza reinicio del equipo, se recupera monitoreo y servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-QUIBDO-FTTH se observa link del pt que recibe pero no responde ping ni se observa trafico,se le informa a Oswaldo. ','2020-03-12 13:29:13','Se encuentra por fuera el OLT-QUIBDO-FTTH se observa link del pt que recibe pero no responde ping ni se observa trafico,se le informa a Oswaldo.','0'),(37723,32,37,1,'Multiples Nodos Manizales',5,16,'2020-03-12 00:00:00','08:05:00','2020-03-12','10:00:00',7,3,1,45,'2020-Mar-12 10:00:00\r\nOswaldo informa falla de energia en la zona, master operativos.\r\n\r\nCaidos:\r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII_M1 y M2\r\nMNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy_M1 y M2 ','2020-03-12 16:08:49','Caidos:\r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII_M1 y M2\r\nMNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy_M1 y M2','0'),(37724,6,20,1,'Cabecera IPa Florida',5,16,'2020-03-12 00:00:00','08:45:00','2020-03-12','11:20:00',61,5,1,33,'2020-Maz-12 11:20:00\r\nMC confirma:\r\nNos permitimos informar que la falla se presento por daño del puerto optico del nodo por lo que se realiza el cambio de puerto con lo que el servicio queda operativo.\r\nEl enlace queda nuevamente operativo y el servicio se restablece OK.\r\n\r\n 2020-Mar-12 10:16:29\r\nMC informa:\r\nNos permitimos informar que se notifica a nuestro personal de reaccion para las valdiaciones de la fibra desde el nodo indicando que estaran llegando al nodo de florida en aproximadamente 1 hora 30 minutos para tomar las medidas.\r\nQuedamos a la espera de que realizen la verificacion.\r\n\r\nFony confirma equipos encendidos y link de fibra, se procede a llamar a azteka.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-03-12 16:34:34','MC informa:\r\nNos permitimos informar que se notifica a nuestro personal de reaccion para las valdiaciones de la fibra desde el nodo indicando que estaran llegando al nodo de florida en aproximadamente 1 hora 30 minutos para tomar las medidas.\r\nQuedamos a la espera de que realizen la verificacion.','0'),(37725,2,67,1,'CELL-OFI-DIVINO-NINO \r\n',5,4,'2020-03-12 00:00:00','04:55:00','2020-03-31','09:30:00',10,2,1,33,'2020-Mar-31 09:30:00\r\n\r\nSe desmonta el equipo ya que los usuarios que dependían de el fueron migrados a FTTH, se procede a desmontar también del monitoreo.\r\n\r\n2020-Mar-25 21:45:52\r\nJair informa Cellnode se va a sacar porque los usuarios que dependia de alli se migro a FTTH.\r\n\r\n2020-Mar-25 06:54:09\r\n se le recuerda del caso a Jair, a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2020-Mar-24 21:36:11\r\n Se recuerda del caso pendiente a jair via Wpp.\r\n\r\n2020-Mar-24 06:14:20\r\n Se recuerda el caso nuevamente al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Mar-23 17:59:37\r\nSe recuerda el caso nuevamente al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Mar-23 07:25:23\r\nSe deja mensaje a Fony y Jair recordando la afectación. \r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Mar-19 17:37:13\r\nSe recuerda nuevamente el caso a fony y el personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Mar-18 17:44:49\r\nSe recuerda el caso a jair, no se a brindado nueva informacion.\r\n\r\n2020-Mar-17 17:01:08\r\nSe recuerda nuevamente el caso a fony via Wpp, no se a obtenido nueva informacion.\r\n\r\n2020-Mar-16 11:41:44\r\nSe recuerda del caso nuevamente a fony via Wpp, aun no se a brindado nueva informacion.\r\n\r\n2020-Mar-15 06:43:14\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Seguimos a la espera de que se revise el cell node\r\n\r\n2020-Mar-13 15:19:36\r\nSe recuerda del caso pendiente a fony, aun no a a obtenido nueva informacion.\r\n\r\n2020-Mar-13 07:03:53\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2020-Mar-12 22:24:58\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-03-31 14:17:50','Jair informa Cellnode se va a sacar porque los usuarios que dependia de alli se migro a FTTH.','0'),(37726,21,20,1,'Cabecera IPa Arauca',5,16,'2020-03-12 00:00:00','09:35:00','2020-03-15','16:35:00',82,3,1,45,' 2020-Mar-14 18:34:10\r\nITX informa que personal de campo que se encontraba en la zona evidenció ruptura total del cable, para dar solución al evento se realizó el tendido de 300 mts de cable de forma temporal y la instalación de dos cajas de empalme.\r\n\r\n \r\n\r\nCabe resaltar que posterior a la solución del evento se procedió a la normalización del tendido del cable sobre la infraestructura eléctrica, dicha solución es de carácter definitivo.\r\n\r\n\r\nLes informamos que actualmente presentamos caída de los servicios tanto en la principal como en la contingencia habilitada para Arauca, actualmente estamos evaluando lo necesario para retornar operatividad lo antes posible.\r\n\r\n2020-Mar-14 16:01:52\r\n Servicio de nuevo operativo desde las 10:30:00, estamos a la espera de información de parte de ITX.\r\n\r\n2020-Mar-14 08:54:09\r\nITX informa que el respaldo por el que estaba acaba de fallar, ya el personal se dirige al lugar para dar solucion, sin tiempo estimado aun.\r\n\r\n2020-Mar-13 17:04:55\r\n Se establece comunicacion con ITX donde informan que por cuestion de seguridad de el personal no se han podido desplazar al lugar donde esta el daño para las respectivas reparaciones, tampoco se tiene el tiempo estimado de la solucion, el servicio en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Mar-13 07:46:25\r\n Internexa informa que el dia de hoy continurara con la verificaciones en el enlace,en el momento el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Mar-12 17:19:12\r\n Internexa informa que se realiza migracion de hilo de fibra, mientras realizan la respectiva reparacion de el enlace principal.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se realiza verificacion de primer nivel y nos indican que se observa link UP y equipos encendido en cabecera.\r\nSe realiza reporte de Daño a ITX y confirman afectacion masiva en zona.\r\nSe genera caso 65432 ','2020-03-15 20:38:57','ITX informa que personal de campo que se encontraba en la zona evidenció ruptura total del cable, para dar solución al evento se realizó el tendido de 300 mts de cable de forma temporal y la instalación de dos cajas de empalme.\r\n\r\n \r\n\r\nCabe resaltar que posterior a la solución del evento se procedió a la normalización del tendido del cable sobre la infraestructura eléctrica, dicha solución es de carácter definitivo.\r\n\r\n\r\nLes informamos que actualmente presentamos caída de los servicios tanto en la principal como en la contingencia habilitada para Arauca, actualmente estamos evaluando lo necesario para retornar operatividad lo antes posible.','0'),(37727,32,37,1,'\r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n',5,4,'2020-03-12 00:00:00','09:51:00','2020-03-12','12:23:00',37,2,1,33,'2020-03-2020 12:23:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento problemas de energia.\r\n\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente a al espera de mayor informacion. ','2020-03-12 16:53:59','se informa del caso al personal correspondiente a al espera de mayor informacion.','0'),(37728,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-03-12 00:00:00','10:40:00','2020-03-12','11:30:00',7,3,1,45,'2020-Mar-12 11:30:00\r\nOswaldo informa bloqueo de los master para lo cual los reinician de manera fisica, master operativos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados:\r\nMNZ_Cra37b-67b-PIO-XII\r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII ','2020-03-12 16:09:47','Se informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados:\r\nMNZ_Cra37b-67b-PIO-XII\r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII','0'),(37729,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-03-12 00:00:00','11:50:00','2020-03-12','13:00:00',7,3,1,45,'2020-Mar-12 13:00:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy\r\nMNZ_cll_67_33a-45\r\nMNZ_cra-34-con-68-Aguacate_M1 ','2020-03-12 17:53:10','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy\r\nMNZ_cll_67_33a-45\r\nMNZ_cra-34-con-68-Aguacate_M1','0'),(37730,32,37,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n',5,4,'2020-03-12 00:00:00','14:12:00','2020-03-13','07:00:00',37,2,1,33,'2020/13/03 07:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el master operativo y no se vuelven a ver caidas se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Mar-12 22:24:38\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso, el master presenta intermitencia\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-03-13 11:03:33',' Se recuerda a Fony sobre el caso, el master presenta intermitencia','0'),(37731,32,83,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 ',5,34,'2020-03-12 00:00:00','14:48:00','2020-03-12','16:41:00',125,5,1,16,' 2020-Mar-12 16:56:42\r\n equipo bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-03-12 20:57:58',' equipo bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo.','0'),(37732,32,83,1,'M-Cra36-Bogota-Cll16esq-COLON',5,30,'2020-03-12 00:00:00','15:00:00','2020-03-13','09:30:00',19,2,1,33,' 2020/13/03 09:55:00\r\n\r\nMáster bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Mar-13 07:48:03\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a fony e indica que el master se encuentra bloqueado. Que lo mandara a reiniciar para que suba nuevamente. Quedamos a la espera. ','2020-03-13 13:57:31',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(37737,6,37,1,'Cabecera Viterbo\r\n',5,25,'2020-03-13 00:00:00','07:55:00','2020-03-13','17:29:00',88,3,1,45,'2020-Mar-13 17:30:00\r\nEmpresa electrica termina con las labores, dejando de nuevo operativo el servicio electrico en el pueblo, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-Mar-13 08:25:08\r\n En el momento la cabecera se encuentra por planta.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera Viterbo Oswaldo informa que se presenta un mantenimiento por parte de la CHEC,esta programada desde las 07:30 am hasta las 17 Pm quedamos atentos a mayor informacion. ','2020-03-13 21:36:56',' En el momento la cabecera se encuentra por planta.','0'),(37733,32,37,1,'MNZ_M-Cra37#66-07-M1-PIOXII',5,19,'2020-03-12 00:00:00','18:25:00','2020-03-12','19:00:00',7,3,1,45,'2020-Mar-12 19:00:00\r\nMaster operativo, oswldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-13 02:25:43','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37734,45,20,1,'UTM-CALI \r\n',5,35,'2020-03-12 00:00:00','20:35:00','2020-03-13','00:25:00',19,2,1,33,'2020/13/03 06:40:00\r\n\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que para el evento se presenta afectación a 25.087 Metros desde el Nodo Vipasa ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se corre una reserva y se instala una caja de empalme. \r\n\r\n2020-Mar-12 22:23:12\r\nMC informa, que el tiempo estimado de llegada es de 25 minutos al lugar del daño.\r\nel daño se presenta a 25087 metros de el nodo vipasa.\r\n\r\n2020-Mar-12 21:30:07\r\nMC informa. Por medio de la presente me permito informar que el enlace se encuentra afectado por un inconveniente masivo en la zona, ya nuestro personal se encuentra en desplazamiento a realizar verificaciones desde el nodo.\r\n\r\nSe valida bajo el caso 43259.\r\n\r\n2020-Mar-12 21:26:46\r\nFalla masiva de MC con ticket 43259, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le notifica a Fony, para que haga descartes de primer nivel, se procede a llamar a MC. ','2020-03-13 10:43:09','MC informa, que el tiempo estimado de llegada es de 25 minutos al lugar del daño.\r\nel daño se presenta a 25087 metros de el nodo vipasa.','0'),(37735,32,81,1,'M-MONT-RANCHO-SOLEDAD \r\n',5,25,'2020-03-13 00:00:00','02:50:00','2020-03-14','14:05:00',16,5,1,16,'2020-03-14 14:05:00\r\nSe realiza configuración de nuevo equipo.\r\n172.20.53.6 IP master\r\n255.255.255.128 netmask\r\n172.20.53.1 GW\r\nEquipo queda montado y operativo.\r\n\r\n2020-Mar-14 11:33:21\r\nAndrés comunica qué el equipo se encuentra quemado. Se esta realizando la configuración de un nuevo equipo.\r\n\r\n\r\n2020-Mar-13 21:52:11\r\nAntonio confirma que es una afectacion del master y que el dia de mañana se continuara verificando. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Mar-13 13:30:10\r\n Andrés comunica qué en el transcurso del día sera verificado el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MONT-RANCHO-SOLEDAD \r\nse le informa a Andres. ','2020-03-14 19:56:11','Andrés comunica qué el equipo se encuentra quemado. Se esta realizando la configuración de un nuevo equipo.\r\n','0'),(37736,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP \r\n',5,25,'2020-03-13 00:00:00','06:00:00','2020-03-13','09:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra por fuera el RG-BRISA-CAMP \r\nse le informa a Fony ','2020-03-13 13:03:22','Se encuentra por fuera el RG-BRISA-CAMP \r\nse le informa a Fony','0'),(37738,32,37,1,'M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 \r\n',5,25,'2020-03-13 00:00:00','04:20:00','2020-03-13','14:46:50',1,3,1,45,'2020-03-13 14:46:50\r\nOswaldo informa que se presentaba problema eléctrico en el lugar donde se encuentra el nodo, servicio Operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-03-13 20:29:32','Se encuentra por fuera el M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(37739,2,37,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3',5,25,'2020-03-13 00:00:00','03:30:00','2020-03-13','11:00:00',6,3,1,45,'2020/13/03 11:40:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3 se le informa a Oswaldo ','2020-03-13 15:44:39','Se encuentra por fuera el CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3 se le informa a Oswaldo','0'),(37740,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,4,'2020-03-13 00:00:00','09:20:00','2020-03-13','11:09:00',10,2,1,33,'2020-03-13 11:09:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-03-13 15:41:23','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37741,32,83,1,'Múltiples Máster Candelaria',5,25,'2020-03-13 00:00:00','11:00:00','2020-03-13','12:00:00',44,2,1,45,'2020/13/03 12:25:00\r\n\r\nFony informa que los máster encontraban bloqueados.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los máster de \r\nM-CRA9-Cll7-04_SAN-CRISTOBAL1 \r\nM-CRA9-Cll7-04_SAN-CRISTOBAL2 \r\nse le informa a Fony. ','2020-03-13 16:27:08','Se encuentran por fuera los máster de \r\nM-CRA9-Cll7-04_SAN-CRISTOBAL1 \r\nM-CRA9-Cll7-04_SAN-CRISTOBAL2 \r\nse le informa a Fony.','0'),(37742,37,20,1,'Mktik-Yumbo \r\n',5,25,'2020-03-13 00:00:00','12:45:00','2020-03-13','15:30:00',40,2,1,33,'2020-Mac-13 15:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal detecta afectación en un herraje, para la solución se recupera una reserva de fibra y se instala una caja de empalme, se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas pero manifiesta que presenta una atenuación de 4 dBs, la cual estará notificando para solucionarse en una ventana de mantenimiento, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Mar-13 13:43:41\r\n En el momento se encuentra operativo el MUX a la espera de confirmacion por parte de Mc.\r\n\r\n2020-Mar-13 13:29:35\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que se genera el número de caso 3024289. El personal procede a verificar\"\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mktik-Yumbo Fony informa que todo se encuentra Bien,se observa que esta caido el MUX,trafico por respaldo OK,se procede a reportar a MC. ','2020-03-13 19:34:59',' En el momento se encuentra operativo el MUX a la espera de confirmacion por parte de Mc.','0'),(37743,32,37,1,'M-GUAYACANES \r\n',5,25,'2020-03-13 00:00:00','13:00:00','2020-03-14','14:08:45',19,2,1,33,'2020-03-14 14:08:45\r\nFony informa que no había fluido eléctrico en la zona donde esta ubicado el equipo, en el momento ya esta Operativo nuevamente.\r\n\r\n2020-Mar-13 21:50:56\r\nAun no se ha obtenido respueta por parte del desarrollista sobre la afectacion del master. Sera verificado el dia de mañana. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-GUAYACANES se le informa a Fony. ','2020-03-14 22:04:14','Aun no se ha obtenido respueta por parte del desarrollista sobre la afectacion del master. Sera verificado el dia de mañana. Quedamos a la espera.','0'),(37744,32,37,1,'Multiples Master Viterbo',5,19,'2020-03-13 00:00:00','17:15:00','2020-03-13','17:29:00',88,3,1,45,'2020-Mar-13 17:29:00\r\nEmpresa electrica termina labores dejando de nuevo operativos los equipos, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\nSe encuentran los master de viterbo por fuera debido a trabajos de la empresa electrica, estamos atentos a que se restablezca el servicio. ','2020-03-13 21:32:37','Se encuentran los master de viterbo por fuera debido a trabajos de la empresa electrica, estamos atentos a que se restablezca el servicio.','0'),(37745,32,83,1,'M-Cll53#21-10-martillo',5,16,'2020-03-14 00:00:00','05:10:00','2020-03-14','13:26:00',5,3,1,45,'2020-03-14 13:26:00\r\nOswaldo informa que el Master estaba bloqueado, se reinicia y nuevamente queda Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-03-14 21:20:09','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(37746,32,20,1,'MUltiples Master Ipiales',5,16,'2020-03-14 00:00:00','08:50:00','2020-03-14','14:40:00',48,2,1,60,'2020-03-14 14:40:00\r\nPersonal correspondiente informa que había un hilo roto que en el momento quedo solucionado, quedando equipos Operativos y con Trafico.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso. ','2020-03-14 19:47:15','Se informa a Jhon Mario del caso.','0'),(37747,32,37,1,'M-Colinas',5,16,'2020-03-14 00:00:00','09:15:00','2020-03-14','12:54:00',19,2,1,33,' 2020-03-14 12:54:00\r\nProblemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-03-14 20:51:38','Se informa a Fony del caso.','0'),(37748,32,37,1,'MNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII',5,19,'2020-03-14 00:00:00','15:42:00','2020-03-14','16:31:00',7,3,1,45,'2020-03-14 16:31:00\r\nSe presentaba bajón con el fluido eléctrico, en el momento equipo esta Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-14 21:23:28','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37750,44,20,1,'Fibra Oscura Jamundi',5,30,'2020-03-16 00:00:00','15:20:00','2020-03-16','21:30:00',20,2,1,33,'2020-Mar-16 21:30:00\r\nSe comunica Leonardo Pava de MC informando que el personal tecnico ya culmino labores con la fibra oscura, pero solamente falta el montaje de la fibra a posteria ya que la empresa electrificadora aun no los ha dejado laborar sobre este. Se confirma con Fony que tanto el internet como television se encuentran funcionando con normalidad, por lo que se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n\r\n 2020-Mar-16 21:20:39\r\nSe evidencia que se ve de nuevo trafico por la fibra oscura de Jamundi, pero fony confirma que aun no se ha restaurado la television en la zona. Estamos a la espera de que MC culmine labores y envie correo con algun avanze. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2020-Mar-16 18:56:36\r\nMC Informa:\r\nMe permito informar que la falla reportada en el tramo Punto A: Cll 13 #36b-31 Cali - Punto B: Jamundí, se manejara bajo el número de ticket 3025207, se notifica al Ing. Carlos Chala quien indica que el personal tecnico se encuentra en sitio desde las 17:30 detectando afectación ocasionada por corto circuito, actualmente la electrificadora se encuentra en sitio y no permite realizar labores debido al riesgo eléctrico. \r\nQuedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la fibra oscura de Jamundi. Se habla con fony quien confirma que la fibra de MC se encuentra quemada. Se envia correo a MC con la evidencia. Quedamos a la espera de mayor informacion. En el Momento Jamundi se encuentra por respaldo. ','2020-03-17 01:54:18','Se evidencia que se ve de nuevo trafico por la fibra oscura de Jamundi, pero fony confirma que aun no se ha restaurado la television en la zona. Estamos a la espera de que MC culmine labores y envie correo con algun avanze. Seguimos a la espera.','0'),(37751,32,37,1,'Múltiples Máster Virginia',5,25,'2020-03-16 00:00:00','15:52:00','2020-03-16','20:00:00',62,3,1,45,'2020/16/03 20:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia.\r\n \r\n2020-Mar-16 16:05:13\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energía pro fuertes lluvias.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los máster de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n ','2020-03-17 00:46:42','Oswaldo informa que se presenta un problema de energía pro fuertes lluvias.','0'),(37752,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS199 \r\n',5,25,'2020-03-16 00:00:00','17:00:00','2020-03-17','09:30:00',62,3,1,45,'2020/17/03 09:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el máster se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2020-Mar-16 20:43:13\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-CAIMALITO-CS199 se le informa a Oswaldo el cual indica que en el sector se presentan fuertes lluvias ','2020-03-17 13:39:43',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(37753,40,106,1,'IPTV_Telemedellin',5,25,'2020-03-16 00:00:00','19:00:00','2020-03-17','08:20:00',15,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\n2020-Mar-17 08:21:47\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la IPTV_Telemedellin se le informa a Oswaldo,no responde ping. ','2020-03-17 12:37:33','Se recuerda a Oswaldo del caso.','0'),(37754,32,37,1,'Multiples masters caidos',5,4,'2020-03-17 00:00:00','09:52:00','2020-03-17','21:00:00',37,2,1,33,'2020-Maz-17 21:00:00\r\nSe confirma que se restablece el servicio electrico en la zona. Todos los equipos vuelven a estar operativo.\r\n\r\n 2020-Mar-17 17:18:26\r\nEl personal informa que aun se presenta problemas de energía en satander, estarán informando apenas el servicio regrese.\r\n\r\n2020-Mar-17 13:38:09\r\nJorge informa que se presenta problemas de energía, estará informando de alguna novedad.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, esta caído el rg de la oficina.\r\n\r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita \r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nRG_Oficina \r\nM-Cra16#8-2-Panamericano \r\nM-cll4_24-52_La_Carcel \r\nCra18_Cll15A_La_Samaria \r\nM-CRA18-#3-18-Morales-Duque\r\nM-Cra19-Cll11-Dorado2 \r\n \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n ','2020-03-18 01:50:05','El personal informa que aun se presenta problemas de energía en satander, estarán informando apenas el servicio regrese.','0'),(37757,6,37,1,'IPI-MC \r\n',5,35,'2020-03-10 00:00:00','14:20:00','2020-03-17','14:27:00',48,2,1,33,'2020-03-17 14:27:00\r\nAna Maria informo que hubo un bajón de energía, el servicio estuvo por fuera, en un lapso de 7 minutos.\r\nMC informo que por parte de ellos no se encontró alguna falla. (3025617)\r\nServicio nuevamente Operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe le informa a personal correspondiente, se procede a llamar a MC. ','2020-03-17 19:33:05','Se le informa a personal correspondiente, se procede a llamar a MC.','0'),(37755,32,37,1,'M-PAI-CLL10_CON3_ESQ ',5,34,'2020-03-17 00:00:00','11:02:00','2020-03-17','11:29:00',58,5,1,16,' 2020-Mar-17 14:35:24\r\n Jhony informa que se presento falla de energia en el sector, en el momento ya se ensuentra operativo\r\n\r\nSe le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-03-17 18:42:28',' Jhony informa que se presento falla de energia en el sector, en el momento ya se ensuentra operativo','0'),(37756,6,0,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-03-17 00:00:00','12:28:00','0000-00-00','00:00:00',126,2,1,33,'Se informa del caso al personal correspondiente, se establece comunicación con azteca e informa que no se presentaba falla del servicio por parte de ellos, Fony confirma afectación de energía en la union.','2020-03-17 16:35:37','Se informa del caso al personal correspondiente, se establece comunicación con azteca e informa que no se presentaba falla del servicio por parte de ellos, Fony confirma afectación de energía en la union.','0'),(37758,32,37,1,'Múltiples Máster La virginia',5,25,'2020-03-17 00:00:00','15:00:00','2020-03-17','17:20:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera los máster de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nse el informa a Oswaldo\r\n ','2020-03-17 19:22:49','Se encuentran por fuera los máster de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nse el informa a Oswaldo\r\n','0'),(37759,32,83,1,'MAster TORO',5,34,'2020-03-17 00:00:00','15:26:00','2020-03-17','16:29:00',39,5,1,16,' 2020-Mar-17 16:43:11\r\n Equipo Bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7 \r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7-II ','2020-03-17 20:44:19',' Equipo Bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo','0'),(37760,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,35,'2020-03-17 00:00:00','13:48:00','2020-03-18','06:10:00',48,2,1,33,'Personal confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2020-Mar-17 21:47:39\r\nSe recuerda sobre el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado, a la espera de información.\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\n ','2020-03-18 13:06:29',' Se recuerda sobre el caso al personal correspondiente.','0'),(37761,32,37,1,'Comuneros-Cs39 \r\n',5,25,'2020-03-17 00:00:00','16:40:00','2020-03-17','11:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera uno de los dos módulos del master Comuneros-Cs39 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-03-17 20:56:12','Se encuentra por fuera uno de los dos módulos del master Comuneros-Cs39 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(37762,32,83,1,'Comuneros-Cs39',5,25,'2020-03-17 00:00:00','16:40:00','2020-03-18','09:30:00',5,3,1,45,' 2020-03-18 09:30:00\r\nequipo bloqueado, se reinicia y vuelve a monitoreo\r\n\r\n\r\n2020-Mar-18 08:30:57\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los dos modulos del master de Comuneros-Cs39 se le informa a Oswaldo,se oberva trafico normal en la vlan.\r\n \r\n ','2020-03-18 16:24:19','Se recuerda a Oswaldo del caso.','0'),(37763,32,37,1,'Multiples Master Villamaria',5,19,'2020-03-17 00:00:00','18:20:00','2020-03-17','19:31:00',91,3,1,45,'2020-Mar-17 19:31:00\r\nMasters operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19-6A-48B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta ','2020-03-17 23:43:03','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19-6A-48B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta','0'),(37764,32,20,1,'Limonar_cr14_cll16',5,16,'2020-03-17 00:00:00','21:30:00','2020-03-18','15:39:00',37,2,1,33,'2020-Mar-18 15:39:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento problemas de fibra.\r\n\r\n2020-Mar-18 10:22:43\r\nSe recuerda del caso pendiente a fony via Wpp.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-03-18 19:54:36','Se recuerda del caso pendiente a fony via Wpp.','0'),(37765,30,37,1,'OLT Belen',5,16,'2020-03-18 00:00:00','07:40:00','2020-03-19','08:20:00',7,5,1,45,'Se re-instala el olt en zona.\r\nQuedan dependiendo las zonas Sinai y Porvenir.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nInforma que el equipo se esta trasladando.\r\n(El olt no tiene nada conectado.) ','2020-03-19 12:27:37','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nInforma que el equipo se esta trasladando.\r\n(El olt no tiene nada conectado.)','0'),(37766,32,37,1,'MUKTIPLES MASTER',5,36,'2020-03-18 00:00:00','12:35:00','2020-03-18','13:00:00',5,3,1,45,'2020/18/03 14:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n OSWALDO INFORMADO\r\n\r\n\r\nSE ENCUENTA POR FUERA LOS MASTER \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-B_IV_MZ26-2\r\nM-M11CS6TJRS \r\nM-M14CS8TJRS ','2020-03-18 18:14:52','OSWALDO INFORMADO\r\n\r\n\r\nSE ENCUENTA POR FUERA LOS MASTER \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-B_IV_MZ26-2\r\nM-M11CS6TJRS \r\nM-M14CS8TJRS ','0'),(37767,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-03-18 00:00:00','13:15:00','2020-03-18','15:00:00',82,3,1,45,'2020-Mar-18 15:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-18 19:27:09','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37768,32,37,1,'Multiples Nodos Ipiales',5,16,'2020-03-18 00:00:00','13:25:00','2020-03-18','16:50:00',48,2,1,33,'2020/18/03 16:50:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos.\r\n \r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-03-18 20:53:37','Se informa a Fony del caso.','0'),(37769,32,37,1,'M-PALERMO',5,25,'2020-03-18 00:00:00','16:45:00','2020-03-18','16:55:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-PALERMO se le informa a Oswaldo. ','2020-03-18 20:52:10','Se encuentra por fuera el M-PALERMO se le informa a Oswaldo.','0'),(37770,32,78,1,'Máster Uribe',5,11,'2020-03-18 00:00:00','13:30:00','2020-03-19','09:00:00',16,5,1,50,'2020-03-19 09:00:00\r\nSe realiza el cambio del máster quedando nuevamente operativo y los user con servicio OK\r\n\r\n 2020-Mar-18 20:43:32\r\nSe cambia el Master. Pero se esta revisando los usuarios para que no queden sin servicio por el cambio de tecnologia. Quedamos a la espera de que se confirma que todo queda ok.\r\n\r\n2020-Mar-18 17:55:27\r\nSe cambia master por equipo Kingtype de dos modulos, IP:172.20.53.4 - 172.20.53.5, quedando operativo, a la espera de que los tecnicos terminen fucionar la fibra y operatividad con los usuarios.\r\n\r\n2020-03-11 13:45:00\r\n2020-03-11 16:25:00\r\nAndrés informa qué el personal técnico continua trabajando en la solución del caso.\r\n\r\n2020-03-11 13:45:00\r\nAndrés comunica qué el personal técnico se encuentra realizando el cambio del máster debido a que se presentan fallas sobre el modulo de TV.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-03-20 13:02:18','Se cambia el Master. Pero se esta revisando los usuarios para que no queden sin servicio por el cambio de tecnologia. Quedamos a la espera de que se confirma que todo queda ok.','0'),(37771,32,37,1,'Master Samaria, Joyita',5,16,'2020-03-19 00:00:00','23:40:00','2020-03-19','08:40:00',37,2,1,33,' 2020-Mar-19 08:01:31\r\nFony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a FOny del caso. ','2020-03-19 13:15:59','Fony confirma afectacion de energia en zona.','0'),(37772,32,20,1,'M-Cra5-Cll17',5,16,'2020-03-19 00:00:00','05:00:00','2020-03-19','10:15:00',48,4,1,33,'Fony confirma afectacion de estress en fibra.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-03-19 14:41:18','Se informa a Fony del caso.','0'),(37773,32,37,1,'Multiples Nodos Candelaria',5,16,'2020-03-19 00:00:00','07:50:00','2020-03-19','09:00:00',44,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-03-19 13:04:00','Se informa a Fony del caso.','0'),(37774,32,78,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ ',5,34,'2020-03-19 00:00:00','09:33:00','2020-03-19','12:37:00',58,5,1,16,' 2020-Mar-19 17:25:15\r\n en el momento ya todo se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Mar-19 14:14:01\r\n se cambia master por Kingtype 4*1, Ip=172.20.16.139, 172.20.16.140, 172.20.16.141, 172.20.16.142, quedando operativo, se esta a la espera que confirmen servicio con los usuarios.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-03-19 21:26:49',' en el momento ya todo se encuentra operativo.','0'),(37775,32,37,1,'MULTIPLES MASTER ',5,36,'2020-03-19 00:00:00','11:26:00','2020-03-19','12:26:00',5,3,1,45,' 2020-03-19 12:26:00\r\nEquipos nuevamente operativos oswaldo informa afectacion electrica en zona \r\n\r\nSe encuentran multiples master por fuera, a espera de informacion por parte de oswaldo\r\n\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n ','2020-03-19 16:39:05','Se encuentran multiples master por fuera, a espera de informacion por parte de oswaldo\r\n\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n','0'),(37776,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-03-19 00:00:00','11:35:00','2020-03-19','15:30:00',17,3,1,45,'2020/19/03 15:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n \r\n2020-Mar-19 12:56:44\r\n Oswaldo informa afectacion d fibra por parte de un camion, \r\ntambien se encuentran los cell nods\r\n\r\nMULTIPLES MASTER POR FUERA OSWALDO INFORMADO\r\n\r\nVilla-Botero2 \r\nM-SAN-FERMIN \r\nVilla-Botero1 \r\nM-SAN-FERMIN-2 \r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-PALERMO \r\nM-MzP-Cs281Eugenia1 \r\nVilla-Botero3 \r\n ','2020-03-19 19:47:12',' Oswaldo informa afectacion d fibra por parte de un camion, \r\ntambien se encuentran los cell nods','0'),(37777,44,20,1,'Port25 Multicas Candelaria',5,30,'2020-03-19 00:00:00','13:40:00','2020-03-19','19:20:00',44,2,1,33,'2020-Maz-19 19:20:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo de Calima observando evento a los 7.759 metros, se detecta afectación ocasionado por corto circuito en el sector de Distracto de Agua Blanca. Para la solucion se corre una reserva de fibra y se instala una caja de empalme; Se confirma servicio operativo con el Ing. Fony Vargas quien autoriza el cierre del caso. Se encuentra nuevamente el puerto arriba. El trafico no se vio afectado ya que estaba por enlace principal. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Mar-19 18:02:00\r\nMC Informa:\r\nMe permito informar que la falla reportada entre el tramo Punto A: IXA - Punto B: Juanchito, se manejara bajo el número de caso 3027206. El personal técnico toma medidas desde el nodo de Calima observando evento a los 7.759 metros, se detecta afectación ocasionado por corto circuito en el Sector de Distracto de Agua Blanca. Personal se encuentra detenido para iniciar labores de solución debido a que se presenta riesgo eléctrico. Quedamos a la espera.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el puerto 25 de Multicast de Candelaria (Puerto de Respaldo). Se le notifica a Fony. Se le envia correo a MC para verificar la Fibra Oscura. ','2020-03-20 00:07:09','Se encuentra por fuera el puerto 25 de Multicast de Candelaria (Puerto de Respaldo). Se le notifica a Fony. Se le envia correo a MC para verificar la Fibra Oscura.','0'),(37778,32,36,1,'CRA1A_CLL3B-1 Portal de Jamundi & CRA1A_CLL3B-2 Portal de Jamundi ',5,30,'2020-03-19 00:00:00','15:10:00','2020-03-20','11:35:00',20,2,1,33,'2020-03-20 11:35:00\r\nFony informa, que el fusible estaba quemado, realizan las labores necesarias, quedando equipo nuevamente Operativo.\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters en la zona de Jamundi. Se le notifica a fony, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-03-20 16:11:45','Se encuentran por fuera los masters en la zona de Jamundi. Se le notifica a fony, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(37779,32,37,1,'M-CLL101-CRA40-LAURELES',5,16,'2020-03-20 00:00:00','23:40:00','2020-03-21','20:02:00',19,2,1,33,' 2020-Mar-21 08:06:30\r\n se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\n2020-Mar-20 18:12:15\r\nA la espera de mayor informacion del desarrollista.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-03-21 12:32:04',' se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(37780,32,20,1,'M-Cra5-Cll17',5,16,'2020-03-20 00:00:00','02:40:00','2020-03-20','09:00:00',48,2,1,33,'Personal confirma afectacion de Conector sucio\r\n\r\nSe informa a FOny del caso. ','2020-03-20 14:33:41','Se informa a FOny del caso.','0'),(37781,45,113,1,'Cabecera Ibague',5,19,'2020-03-20 00:00:00','07:55:00','2020-03-20','08:55:00',12,5,1,16,'Se realiza reinicio físico del equipo UTM y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Mar-20 08:33:57\r\nMC Genera caso 18363883 para la falla.\r\n\r\nSe observa caída de UTM, por ende de todo el trafico de la cabecera.\r\nSe realiza comunicación a MC para reporte.\r\npor el momento no se ha podido contactar a Andres de manera alguna. ','2020-03-20 13:24:27','MC Genera caso 18363883 para la falla.','0'),(37782,30,37,1,'OLT_Belen',5,19,'2020-03-20 00:00:00','08:48:00','2020-03-20','09:20:00',7,3,1,45,' 2020-Mar-20 09:20:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo confirma falla eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-20 13:42:48','2020-Mar-20 09:20:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo confirma falla eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37783,32,37,1,'Máster Pueblo Tapado',5,11,'2020-03-20 00:00:00','13:30:00','2020-03-20','14:45:00',84,5,1,50,'2020-03-20 14:45:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en la zona quedando nuevamente operativo\r\n\r\n 2020-03-20 14:25:00\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-03-20 18:59:02','2020-03-20 14:25:00\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37784,32,37,1,'AUC_Fundadores2 ',5,19,'2020-03-20 00:00:00','14:50:00','2020-03-21','16:00:00',82,3,1,45,'FALLA ELECTRICA EN ZONA \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso ','2020-03-22 01:58:47','Se informa a Oswaldo sobre el caso','0'),(37785,6,38,1,'Perdida de Paquetes Sedes Azteca',5,19,'2020-03-20 00:00:00','15:40:00','2020-03-20','23:20:00',81,3,1,45,'2020-03-21 08:30:00\r\nAzteca informa:\r\nAcciones para la solución: Personal técnico nos informaron que realizaron mediciones de la fibra evidenciando un evento a 1370 metros. Se desplazaron al punto del evento y corrigieron el daño logrando así normalizar la troncal de respaldo afectada a las 23:20 horas del día 20/03/2020.\r\nSe observa normalidad de nuevo en todas las sedes, y tráfico estable.\r\n\r\n2020-Mar-20 20:59:32\r\n Nuestro proveedor de fibra nos informa que se llego al nodo de Colon donde proceden a realizar medidas reflectometricas para verificar si se presenta otro evento. Estaremos informando cualquier novedad. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2020-Mar-20 20:38:42\r\n En comunicación con nuestro proveedor EDATEL nos informa que el personal de terreno ya finalizo la fusión de hilos en el evento detectado inicialmente pero no ven subir el enlace principal por lo cual se deben realizar nuevas mediciones para determinar si se presenta un nuevo evento.\r\n\r\n2020-Mar-20 16:40:00\r\nAzteca informa:\r\nSe observa perdida de paquetes de Mutata-Antioquia y Risucio-Choco, se escala a Edatel quien indica se presenta apertura de FO (Medellín – Rep. Boqueron), la cual se atiende con el tiquete 104329 y la cual provocó degradación en los servicios de transporte hacia las subregiones de Occidente y Urabá\r\nSe manejara bajo el numero de caso 446629.\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se presentan perdidas de hasta el 20% en diferentes sedes de Azteca, se procede a comunicarse. ','2020-03-21 13:30:21',' Nuestro proveedor de fibra nos informa que se llego al nodo de Colon donde proceden a realizar medidas reflectometricas para verificar si se presenta otro evento. Estaremos informando cualquier novedad. Lamentamos los inconvenientes presentados.','0'),(37786,30,98,1,'OLT-BELEN-GPON',5,34,'2020-03-21 00:00:00','13:51:00','2020-04-07','07:12:00',7,3,1,45,'2020-Apr-07 07:39:00\r\nSe realizan nuevas conexiones del OLT y se deja nuevamente operativo.\r\nSe documenta todo en topología.\r\n\r\n2020-Apr-06 21:46:52\r\nEl caso se revisara el día Martes 7 de Abril para dejar el enlace hacia el olt a 1G\r\n\r\n2020-Apr-06 08:53:13\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Mar-26 06:18:56\r\n Se esta a la espera de que hagan la conexión a Gb entre el mktik Belén y el OLT, debido a que por este puerto van mas de 100M.\r\n\r\n2020-Mar-21 21:58:03\r\n El equipo estara desconectado, hasta solucionar el problema de intermitencia\r\ntodo lo que depende de el esta en el OLT solidaridad\r\n\r\ndesde el Mktik de Belen se ve el puerto sin Link, se le reporta Ha oswaldo a la espera de mayor informacion. ','2020-04-07 11:45:56','El caso se revisara el día Martes 7 de Abril para dejar el enlace hacia el olt a 1G','0'),(37787,45,20,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao ',5,34,'2020-03-21 00:00:00','04:12:00','2020-03-21','07:39:00',37,2,1,33,' 2020-Mar-21 09:38:25\r\n mc informa, Personal encuentra el corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se va a correr reserva ubicada a 200m y se va a armar una caja de empalme actualmente culminaron Labores. caso MC # 43408. en el momento todo se encuentra operativo\r\n\r\n 2020-Mar-21 07:57:21\r\nJorge informa que se presento falla de energia, en el momento ya todo se encuentra operativo\r\n\r\n2020-Mar-21 07:48:42\r\n en el momento ya se encuentra de nuevo operativa, a la espera de que nos brinden informacion de cual fue el inconveniente \r\n\r\nse le reporta a Fony para descartes de primer nivel ','2020-03-21 13:41:38',' mc informa, Personal encuentra el corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se va a correr reserva ubicada a 200m y se va a armar una caja de empalme actualmente culminaron Labores. caso MC # 43408. en el momento todo se encuentra operativo','0'),(37788,32,27,1,'M-Cra5-Cll17 ',5,34,'2020-03-21 00:00:00','00:00:00','2020-03-24','11:00:00',48,2,1,60,'Personal confirma cambio de equipo en zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2020-Mar-24 06:14:46\r\n Se recuerda el caso nuevamente al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Mar-23 07:34:10\r\nSe encuentra nuevamente caído el Nodo, se informa a través del grupo.\r\n\r\n2020-Mar-21 21:57:17\r\n Equipo hasta el momento no ha seguido presentando fallas,\r\nel dia martes se realizara el cambio\r\n\r\n2020-Mar-21 11:30:37\r\nPersonal encargado informa, que el transciver esta fallando, en el momento se dejo limpia la entrada.\r\nEl día Martes estarán cambiando el equipo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-03-24 16:10:38',' Se recuerda el caso nuevamente al personal correspondiente.','0'),(37789,6,38,1,'Perdidas Cabecera Quibdo ',5,25,'2020-03-21 00:00:00','15:20:00','2020-03-23','10:00:00',52,3,1,45,'2020-Mar-23 10:58:00\r\nSe ha tenido el ping sostenido al Router y no se han evidenciado perdidas. se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Mar-21 19:33:23\r\nSe deja en monitoreo hasta el dia de mañana\r\n\r\n2020-Mar-21 19:33:09\r\n\r\nSe realiza validación del canal sobre la publica 186.179.103.105 donde se evidencia degradación del 10% hacia la sede desde el equipo de borde en Bogota, se evidencia saturacion en el BB primario Bogotra Manizalez y BB Secundario La Virginia - San Jose, se conmuta trafico por el BB Secundario Cartago - Zarzal - Popayan - Bogota normalizando la trafico pero se seguía evidenciando la degradación, se evidencia falla en puerto Troncal entre Virgina San Jose ya que no permite balancear trafico, se confirma con el Ing. Andres Grisales de Legon que se escala con el Área de CORE, estaremos informando las labores a realizar.\r\nPersonal de Core migra VPN del PE_2 Bogota al PE_1 cambiando la ruta y mejorando el servicio. Se confirma con el Ing. Andres Grisales de Legon estabilidad del servicio desde las 17:20 21/03/2020. Enlace en monitoreo.\r\n\r\n2020-Mar-21 15:55:48\r\n Se presenta perdidas en Quibdo se llama Azteca el cual informa que presentan una afectacion ticket 447004 nos estaran eviando correo con mayor informacion\r\n\r\n Se presenta caida de la Cabecera Quibdo por un minuto no se osberva uptime del mikrotik principal en el momento se encuentra operativo. ','2020-03-23 15:00:35',' Se deja en monitoreo hasta el dia de mañana','0'),(37790,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07',5,36,'2020-03-21 00:00:00','18:00:00','2020-03-22','12:15:00',125,5,1,16,'Andres confirma afectacion de falta de energia.\r\n\r\n2020-Mar-22 07:03:31\r\nSe recuerda a Andres y Jhonny del caso.\r\n\r\nse informa a andres, sin informacion hasta el momento ','2020-03-22 16:19:57','Se recuerda a Andres y Jhonny del caso.','0'),(37791,6,0,1,'Cabecera IPA Pto Tejada',5,16,'2020-03-22 00:00:00','02:25:00','0000-00-00','00:00:00',127,2,1,33,'Se envía notificacion a FOny del caso.\r\nMC confirma afectacion masiva en zona. caso 43416.\r\nServicio UP.','2020-03-22 10:43:52','Se envía notificacion a FOny del caso.\r\nMC confirma afectacion masiva en zona. caso 43416.\r\nServicio UP.','0'),(37792,6,0,1,'Cabecera IPA Santander Q',5,16,'2020-03-22 00:00:00','02:25:00','0000-00-00','00:00:00',37,2,1,33,'Se envía notificacion a FOny del caso.\r\nMC confirma afectación masiva en zona. caso 43416.\r\nServicio UP.','2020-03-22 10:46:25','Se envía notificacion a FOny del caso.\r\nMC confirma afectación masiva en zona. caso 43416.\r\nServicio UP.','0'),(37793,1,37,1,'Rg-Entrerios',5,16,'2020-03-22 00:00:00','10:05:00','2020-03-22','12:10:00',9,5,1,41,'Rower confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Rower del caso. ','2020-03-22 16:38:17','Se informa a Rower del caso.','0'),(37794,32,20,1,'Multiples Nodos Santander Q',5,16,'2020-03-22 00:00:00','12:15:00','2020-03-23','11:34:00',37,2,1,33,'2020-Mar-23 11:34:00\r\n\r\nSe dejo en monitoreo por 1 hora de mas se verifica y los masters siguen operativos se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Mar-23 11:55:34\r\nSe restablece el servicio, los masters están operativos, se dejara en monitoreo ya que se nota que están intermitentes.\r\n\r\n2020-Mar-23 10:45:23\r\nEl personal técnico informa que se presenta falla de fibra, en estos momentos el personal están haciendo las labores correspondientes para solucionar el problema.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-03-23 16:52:44','Se restablece el servicio, los masters están operativos, se dejara en monitoreo ya que se nota que están intermitentes.','0'),(37795,32,37,1,'M-PALERMO \r\n',5,4,'2020-03-22 00:00:00','14:19:00','2020-03-23','07:00:00',17,3,1,45,'2020-Mar-23 07:48:00\r\nNo se ha vuelto ha presentar caídas del Nodo. Se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2020-Mar-22 14:45:28\r\nEl master nuevamente se encuentra operativo, se evidencia múltiples caídas del master en el transcurso del día, se dejara en monitoreo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-03-23 11:50:59','El master nuevamente se encuentra operativo, se evidencia múltiples caídas del master en el transcurso del día, se dejara en monitoreo.','0'),(37796,32,37,1,'M-TUL-SIMONBOL \r\n',5,4,'2020-03-22 00:00:00','16:39:00','2020-03-22','19:46:00',32,5,1,16,'2020-03-23 08:40:00\r\nEl Nodo se encuentra operativo. Debido a que no se alcanzo a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-03-23 12:42:41','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(37797,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES \r\n',5,4,'2020-03-22 00:00:00','17:10:00','2020-03-23','06:00:00',118,3,1,45,'2020-03-23 10:03:00\r\nEl Master se encuentra Uo. Debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente; se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a a espera de mayor información. ','2020-03-23 14:05:01','Se informa del caso al personal correspondiente a a espera de mayor información.','0'),(37798,1,37,1,'Rg-Ozanam',5,36,'2020-03-23 00:00:00','10:30:00','2020-03-23','13:00:00',17,3,1,45,'2020-03-23 13:00:00\r\nFalla inestable en el sector, ya fue solucionado, equipo operativo nuevamente\r\n\r\n\r\n Se informa a oswaldo de la afectacion, el equipo se ha encontrado intermitende el dia de hoy ','2020-03-23 20:52:37','Se informa a oswaldo de la afectacion, el equipo se ha encontrado intermitende el dia de hoy','0'),(37799,1,25,1,'RG Filandia',5,11,'2020-03-23 00:00:00','08:50:00','2020-03-25','10:00:00',59,5,1,16,'2020-03-25 10:00:00\r\nAndrés comunica qué el equipo se encontraba bloqueado. Nodo Operativo.\r\n\r\n2020-Mar-24 06:15:01\r\n Se recuerda el caso nuevamente al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-03-23 08:50:00\r\nAndrés informa qué se le recuerda el caso al encargado del proyecto.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-03-25 19:39:21',' Se recuerda el caso nuevamente al personal correspondiente.','0'),(37800,2,37,1,'LAPAI-CRA3#11-18ETH0 ',5,34,'2020-03-24 00:00:00','06:53:00','2020-03-24','08:26:00',58,5,1,16,' 2020-Mar-24 10:03:48\r\n se presenta fuerte lluvia, quedando sin energia el sector, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-03-24 14:04:39',' se presenta fuerte lluvia, quedando sin energia el sector, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(37801,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica',5,19,'2020-03-24 00:00:00','09:18:00','2020-03-24','10:30:00',91,3,1,45,'2020-Mar-24 10:30:00\r\n\r\nMAster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-24 15:46:19','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37802,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-03-24 00:00:00','09:18:00','2020-03-24','10:30:00',82,3,1,45,'2020-Mar-24 10:30:00\r\n\r\nMAster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-24 15:45:48','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37803,6,37,1,'Cabecera IPa y Multi Ipiales',5,16,'2020-03-24 00:00:00','09:35:00','2020-03-24','10:00:00',48,2,1,33,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony y personal de Ipiales.\r\nConfirman afectacion masiva de energia en ipiales. ','2020-03-24 14:26:44','Se informa a Fony y personal de Ipiales.\r\nConfirman afectacion masiva de energia en ipiales.','0'),(37804,37,110,1,'MKROTIK-ANDALUCIA ',5,34,'2020-03-24 00:00:00','11:25:00','2020-03-24','12:18:00',42,5,1,16,' 2020-Mar-24 12:28:05\r\nAndres informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reiniciaron quedando de nuevo operatrivo.\r\n\r\nse le reporta a Andres a la espera de mayo informacion. ','2020-03-24 16:51:41','Andres informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reiniciaron quedando de nuevo operatrivo.','0'),(37805,32,37,1,'AUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria',5,19,'2020-03-24 00:00:00','12:25:00','2020-03-24','16:00:00',82,3,1,45,'falla de energia en zona, se restablece dejando equipo up\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-24 21:48:51','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37806,2,37,1,'CELL-OFICINA',5,16,'2020-03-24 00:00:00','12:30:00','2020-03-24','19:18:00',48,2,1,33,'2020-03-24 19:18:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-03-25 01:35:24','Se informa a Fony del caso.','0'),(37807,47,20,1,'MuX Yumbo',5,30,'2020-03-24 00:00:00','13:10:00','2020-03-24','16:45:00',40,2,1,33,'2020-03-24 16:45:00\r\nMC informa:\r\nMe permito informar el personal que se encuentra el hilo abierto en un vano, para la solución el personal se encuentra realizando migración entre dos cajas de empalme. Actualmente el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Mar-24 16:50:26\r\nMC Informa:\r\nMe permito informar que el personal realiza medidas desde Cali Norte en donde identifican atenuación a 5.370 Metros, el personal se encuentra en el sector identificando los hilos realizando medidas desde una caja de empalme.\r\nQuedamos a la espera de Mayor informacion\r\n\r\nSe encuentra multiplexacion de Yumbo por fuera. Se notifica a Fony y se envia correo a MC para validar. En el momento Yumbo se encuentra por respaldo. ','2020-03-24 21:39:49','MC Informa:\r\nMe permito informar que el personal realiza medidas desde Cali Norte en donde identifican atenuación a 5.370 Metros, el personal se encuentra en el sector identificando los hilos realizando medidas desde una caja de empalme.\r\nQuedamos a la espera de Mayor informacion','0'),(37808,32,37,1,'M-La_Merced',5,16,'2020-03-24 00:00:00','15:15:00','2020-03-24','15:50:00',48,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a FPny del caso. ','2020-03-24 21:01:39','Se informa a FPny del caso.','0'),(37809,27,37,1,'Nagios Ipiales',5,16,'2020-03-24 00:00:00','16:30:00','2020-03-24','16:55:00',48,2,1,33,'Fony confirma intervencion en la cabecera y apagaron el equipo.\r\nServicoi ok.\r\n\r\nSe informa a Fny de caso.\r\nSe observa link down desde SW. ','2020-03-24 21:04:10','Se informa a Fny de caso.\r\nSe observa link down desde SW.','0'),(37810,32,64,1,'M-PALERMO',5,36,'2020-03-24 00:00:00','21:00:00','2020-04-08','14:02:00',17,3,1,45,'2020-Apr-08 22:00:00\r\nSe observa master sin perdidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Apr-08 14:02:31\r\n Se realiza cambio del master de palermo y se coloca a depender del otro olt hasta el momento no se tienen perdidas en el segmento de monitore,se tendra en constante monitoreo el servicio.\r\n\r\n2020-Apr-08 07:22:59\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-07 21:59:02\r\n Oswaldo indica que el master sera reemplazado el día Miercoles 8 de Abril.\r\n\r\n2020-Apr-07 07:48:07\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo e indica que en el transcurso del día se estará trabajando sobre el Nodo.\r\n\r\n2020-Apr-06 21:47:31\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-05 07:15:42\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Apr-04 21:54:52\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-03 06:29:03\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Apr-02 06:48:49\r\nSe recuerda del caso pendiente\r\n\r\n2020-Apr-01 07:00:46\r\nSe recuerda del caso pendiente\r\n\r\n2020-Mar-31 06:26:47\r\nSe recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n2020-Mar-30 08:54:38\r\nSe recuerda a oswaldo del caso pendiente\r\n\r\n2020-Mar-29 06:55:55\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Mar-27 06:33:46\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Mar-26 06:58:50\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Mar-25 21:43:08\r\n Se recuerrda a Oswaldo via WPP sobre el caso\r\n\r\n2020-Mar-25 06:58:05\r\n se le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe notifica a oswaldo de la afectacion\r\nel master en los ultimos dias ha presentado intermitencia continua, \r\nEstamos a la espera de que se realicen verificaciones correspondientes al master ','2020-04-09 02:19:42',' Se realiza cambio del master de palermo y se coloca a depender del otro olt hasta el momento no se tienen perdidas en el segmento de monitore,se tendra en constante monitoreo el servicio.','0'),(37811,1,37,1,'RG-TUL-ZONA2 ',5,34,'2020-03-25 00:00:00','08:15:00','2020-03-25','10:26:00',32,5,1,16,' 2020-Mar-25 12:25:40\r\n falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-03-25 16:26:20',' falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(37812,40,106,1,'IPT_TELEMED_ANSERMA',5,19,'2020-03-25 00:00:00','12:00:00','2020-03-26','10:10:00',15,3,1,45,'2020-Mar-26 10:10:00\r\nIPTV de nuevo operativa,Oswaldo confirma que se encontraba bloqueada para lo cual solo se reinicia fisicamente.\r\n\r\n2020-Mar-26 06:20:18\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Mar-25 21:42:54\r\n Se recuerrda a Oswaldo via WPP sobre el caso\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, la iptv no responde a ping. ','2020-03-26 17:26:43',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37813,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-03-25 00:00:00','13:50:00','2020-03-25','15:00:00',82,3,1,45,'Oswaldo informa afectacion electrica en zona, equipo operativo sin problema presente\r\n\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-25 21:48:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37814,32,19,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2 \r\n',5,35,'2020-03-25 00:00:00','14:10:00','2020-03-25','16:37:00',58,5,1,16,'2020-03-25 16:37:00\r\nJhonny notifica que se cambio el Patch Cord, equipo nuevamente funcionando bien.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Jhonny, equipo con intermitencia.\r\nModulo 16.140 ','2020-03-25 21:24:39','Se le notifica del caso a Jhonny, equipo con intermitencia.\r\nModulo 16.140','0'),(37815,32,37,1,'M-SanCristobal-2-Mod2',5,30,'2020-03-25 00:00:00','16:15:00','2020-03-26','07:30:00',44,2,1,33,' 2020-Mar-26 07:30:00\r\nMaster operativo,se encontraba bloqueado, después de la falla de energía de esta mañana vuelve a tener monitoreo.\r\n\r\n2020-Mar-25 21:42:50\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se verifica y el Mod1 se encuentra operativo por lo que se estima que el modulo este bloqueado. Quedamos a la espera de la revision. ','2020-03-26 11:53:15','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(37816,37,37,1,'Mktik-Ibague ',5,4,'2020-03-25 00:00:00','21:55:00','2020-03-26','02:04:00',12,5,1,16,' 2020-Mar-26 08:24:02\r\nSe comunica tecnico de Ibague he Informa que se presento apagon de energia, se le informa a Andres y da la autorizacion de cerrar el casom en el momento ya se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se trata de establecer comunicación con MC pero no contestan, se envía correo. ','2020-03-26 12:31:59','Se comunica tecnico de Ibague he Informa que se presento apagon de energia, se le informa a Andres y da la autorizacion de cerrar el casom en el momento ya se encuentra de nuevo operativo.','0'),(37817,32,37,1,'Multiples Master Candelaria',5,19,'2020-03-26 00:00:00','05:55:00','2020-03-26','07:30:00',44,2,1,33,'2020-Mar-26 07:30:00\r\nMaster operativos, Fony confirma falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-03-26 11:51:35','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(37818,2,32,1,'Multiples CN Chinchina',5,19,'2020-03-26 00:00:00','11:45:00','2020-04-03','09:40:00',6,3,1,45,'2020-Apr-03 09:45:00\r\nCellNode operativo, Oswaldo confirma bloqueo de el equipo.\r\n\r\n2020-Apr-03 06:30:26\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Apr-01 07:00:19\r\nSe recuerda del caso pendiente\r\n\r\n2020-Mar-31 06:28:12\r\nSe recuerda del caso pendiente a oswaldo\r\n\r\n2020-Mar-30 08:17:56\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo\r\n\r\n2020-Mar-29 06:54:09\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Mar-27 06:45:57\r\n se le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2020-Mar-26 21:35:59\r\n Actualmente estan por fuera todos los CN de chinchina por monitoreo,\r\nse ve trafico por sus Vlan, \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nCHI-CN-CS8-VIACRUSIS\r\nCHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS2\r\nCHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3 ','2020-04-03 14:34:41','Se recuerda sobre el caso pendiente','0'),(37819,32,20,1,'Multiples masters caidos santander',5,4,'2020-03-26 00:00:00','16:11:00','2020-03-27','08:10:00',37,2,1,33,'2020-03-27 08:10:00\r\nPersonal Tecnico encargado finaliza labores de cambio de fibra, el servicio vuelve a quedar Operativo.\r\n\r\n\r\n2020-Mar-26 21:39:14\r\n Fony informa que la fibra óptica se quemo, así que el día de mañana se estará cambiando.\r\n\r\n2020-Mar-26 18:18:08\r\nFony informa que se presenta daño de fibra, en este momento el personal se esta dirigiendo al lugar a solucionar el problema.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.\r\n\r\nLimonar_cr14_cll16 \r\nM-CLL15-CRA9A-GUADUALES_BOLIVARIANO \r\nM-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA \r\nM-CRA18-#3-18-Morales-Duque \r\nM-CRA9-CLL17-CORONADOS \r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita \r\nM-Cra16#8-2-Panamericano \r\nM-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania \r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria \r\nM-Cra19-Cll11-Dorado2 \r\nM-cll4_24-52_La_Carcel \r\nRG_Oficina \r\n ','2020-03-27 21:21:17',' Fony informa que la fibra óptica se quemo, así que el día de mañana se estará cambiando.','0'),(37820,1,37,1,'MNZ_RG-ENEA',5,36,'2020-03-26 00:00:00','17:20:00','2020-03-26','18:40:00',7,3,1,45,'Equipo con problemas electricos, nuevamente operativo\r\n\r\n Se le informa a oswaldo, a la espera de informacion al respecto ','2020-03-27 01:34:19','Se le informa a oswaldo, a la espera de informacion al respecto','0'),(37821,32,37,1,'Multiples MAster manizales',5,19,'2020-03-27 00:00:00','10:00:00','2020-03-27','11:20:00',7,3,1,45,'2020-Mar-27 11:20:00\r\nOswaldo informa que se presento falla electrica en la zona, master de nuevo operativo.\r\n\r\nse informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-27 16:08:33','se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37822,1,25,1,'Rg-Villa-Roble ',5,34,'2020-03-27 00:00:00','12:16:00','2020-03-27','13:43:00',9,5,1,41,' 2020-Mar-27 13:51:23\r\n Equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo\r\n\r\nse le informa a rower, a la espera de mayor informacion ','2020-03-27 17:52:03',' Equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo','0'),(37823,51,37,1,'Disminución de Trafico Anserma',5,19,'2020-03-27 00:00:00','12:20:00','2020-03-27','16:40:00',15,3,1,45,' 2020-03-27 16:40:00\r\nServicio de energia restablecido en Risaralda, onus en linea, trafico recuperado\r\n\r\n\r\n2020-27-Mar 13:40:00\r\nOswaldo confirma que se presenta falla eléctrica en Risaralda, estaremos antentos a que restablezca el servicio.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en el canal general de Anserma, se informa a Oswaldo, se evidencia que todos los onus de Risaralda se encuentran apagados. ','2020-03-27 22:41:18','2020-27-Mar 13:40:00\r\nOswaldo confirma que se presenta falla eléctrica en Risaralda, estaremos antentos a que restablezca el servicio.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en el canal general de Anserma, se informa a Oswaldo, se evidencia que todos los onus de Risaralda se encuentran apagados.','0'),(37824,32,90,4,'AUC_Cll_24_26',5,36,'2020-03-27 00:00:00','16:10:00','2020-03-28','09:20:00',82,3,1,45,'ONU quemado, se hizo remplazo, equipo nuevamente operativo \r\n\r\n\r\nSe informa a oswaldo de la afectacion a la espera de mayor informacion ','2020-03-28 17:52:53','Se informa a oswaldo de la afectacion a la espera de mayor informacion','0'),(37825,32,37,1,'\r\nM-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-03-28 00:00:00','09:40:00','2020-03-28','13:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nM-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-03-28 18:10:15','Se encuentra por fuera el \r\nM-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.','0'),(37826,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,24,'2020-03-28 00:00:00','20:06:00','2020-03-29','07:52:00',52,3,1,45,'2020-03-29 07:52:00\r\nAzteca informa: se realiza validaciones del servicio donde se evidencia caída del nodo de Quibdo, se escala con personal de terreno quien informa que se presenta corte de fibra por explosión de transformador que quema la fibra. Personal de terreno informa que logra recuperar las puntas afectadas, se procede a recuperar reservas y se instala caja de empalme provisionalmente en el suelo debido que las lluvias continúan en el sitio y la electrificadora no ha hecho presencia, se evidencia servicio operativo desde las 07:52 Hrs. Se confirma servicio con el ing. Tomas Gomez de Legon y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Mar-29 08:38:46\r\nAzteca informa: Avance ticket en referencia, cuadrilla continua en punto del corte a la espera que cesen las lluvias, personal indica que la electrificadora no ha llegado para quitar el riesgo eléctrico sin embargo se realizan actividades provisionales para subir los servicios, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados. \r\nEn el momento el canal ya esta UP.\r\n\r\n2020-Mar-29 06:47:50\r\nAzteca informa: Personal de operaciones informa que cuadrilla ya se encuentra en el punto de afectación, pero indican que la electrificadora no ha llegado para solventar el riesgo eléctrico en la zona del daño, además en este momento se presentan lluvias en la zona. Se esta a la espera de la llegada de la electrificadora y que las condiciones climáticas mejoren para adelantar trabajos.\r\n\r\n2020-Mar-29 06:20:37\r\nAzteca informa: Personal de OYM está llegando al punto de falla, adicional se observa lluvias en la zona. Se adjunta evidencia. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2020-Mar-29 06:19:45\r\nAzteca informa: OYM llega al punto de falla encuentra daño en la fibra por contacto eléctrico, debido a que se explotó un transformador y afectó nuestra fibra, por lo anterior se solicita aplicar efm por riesgo eléctrico se solicita parada de reloj hasta las 06:00 horas del día 29/03/2020. A la espera de que nos garanticen la empresa electrificadora laborar en sitio, después de solucionar y abrir el circuito para laborar con la mayor seguridad posible. Se adjunta evidencia. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2020-Mar-28 22:13:26\r\nAzteca informa: \"Personal de terreno realiza mediciones desde el nodo de Quibdo hacia tado evidenciando apertura a 7.5 Km, en el momento salen a realizar búsqueda de la falla en la zona urbana\"\r\n\r\n2020-Mar-28 22:13:07\r\nAzteca informa: \"Personal de terreno se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Quibdo para realizar mediciones, el tiempo estimado de llegada es de 35 minutos\"\r\n\r\n2020-Mar-28 22:12:46\r\nAzteca informa: \"Se pierde gestión del nodo de Quibdo Choco por posible corte de fibra, se escala el caso a personal de terreno para su validación\"\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo. Se esta intentando establecer comunicación con Azteca para descartar fallas de su parte. ','2020-03-29 14:25:42','Azteca informa: Avance ticket en referencia, cuadrilla continua en punto del corte a la espera que cesen las lluvias, personal indica que la electrificadora no ha llegado para quitar el riesgo eléctrico sin embargo se realizan actividades provisionales para subir los servicios, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados. \r\nEn el momento el canal ya esta UP.','0'),(37827,32,37,1,'M-Mz5Cs8A-Primavera-Azul ',5,35,'2020-03-29 00:00:00','10:29:00','2020-03-29','11:21:00',5,3,1,45,'2020-03-22 11:21:00\r\nProblema eléctrico solucionado, servicio nuevamente quedo Operativo.\r\n\r\n2020-Mar-29 11:04:41\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-04-08 20:03:48','Oswaldo informa que no hay energía en la zona.','0'),(37828,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_Cr8_Esq ',5,34,'2020-03-29 00:00:00','12:25:00','2020-03-30','11:27:00',125,5,1,16,'2020-Mar-30 11:27:00\r\nSe confirma que se reinicia el Master quedando nuevamente operativo. Se da cierre.\r\n\r\n 2020-Mar-29 21:06:18\r\n Andres informa que el master se revisara el día Martes\r\n\r\nse le reporta al personal encargado,a la espera de mayor informacion ','2020-03-30 16:32:18',' Andres informa que el master se revisara el día Martes','0'),(37829,37,37,1,'Mikrotik Samaria',5,19,'2020-03-29 00:00:00','17:24:00','2020-03-29','17:34:00',1,3,1,45,'2020-Mar-29 17:34:00\r\nMikrotik de nuevo operativo, se restablece el fluido electrico en la zona.\r\n\r\n2020-Mar-29 17:38:32\r\n Oswaldo informa que no hay energía en la zona, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el SW_Sur ','2020-03-29 21:46:27',' Oswaldo informa que no hay energía en la zona, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.','0'),(37830,37,37,1,'Mikrotik Samaria',5,19,'2020-03-29 00:00:00','19:23:00','2020-03-29','20:08:00',1,3,1,45,'2020-Mar-29 20:08:00\r\nOswaldo confirma que se presento falla eléctrica en el sector, mikrotik de nuevo operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso se observa link down desde SW_Sur ','2020-03-30 00:30:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso se observa link down desde SW_Sur','0'),(37831,1,37,1,'RG-VILLA-D-PRADO ',5,19,'2020-03-29 00:00:00','19:23:00','2020-03-29','20:08:00',1,3,1,45,'2020-Mar-29 20:08:00\r\nOSwaldo confirma falla de energia, RG de nuevo operativo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-30 00:32:36','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37832,32,108,1,'Mtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 \r\n',5,4,'2020-03-30 00:00:00','10:12:00','2020-03-30','12:16:00',127,2,1,33,'2020-03-30 12:16:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el equipo fue cambiado por un master 2 en 1, se agrega al nagios, hoja en linea y topologia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-03-30 16:42:57','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(37833,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,30,'2020-03-30 00:00:00','11:20:00','2020-04-03','09:47:00',58,5,1,16,' 2020-Apr-03 20:05:56\r\n Andres informa que el master tenia un problema de carga, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Los tecnicos de la zona confirman que se debe a que el master esta dañado y pasaron los users a otros Masters. Se le indica a Andres, pero estamos a la espera que nos confirma si ese master se va a cambiar o si sacamos el equipo de monitoreo. ','2020-04-04 00:08:15',' Andres informa que el master tenia un problema de carga, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(37834,2,37,1,'Múltiples CN Santa Rosa',5,25,'2020-03-30 00:00:00','13:00:00','2020-03-30','18:00:00',17,3,1,45,' Se encuentran por fuera los cell node de flora se le informa a Oswaldo ','2020-03-30 21:59:58','Se encuentran por fuera los cell node de flora se le informa a Oswaldo','0'),(37835,2,67,1,'CN-CLL23-CRA10ESQ-FLORA',5,25,'2020-03-30 00:00:00','13:00:00','2020-04-01','16:40:00',17,3,1,45,'2020-01-04 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo es desmontado por no tener usuarios.\r\n\r\n 2020-Apr-01 06:59:50\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Mar-31 06:23:06\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso pendiente. A la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL23-CRA10ESQ-FLOR se le informa a Oswaldo ','2020-04-01 20:50:20','Se recuerda sobre el caso pendiente','0'),(37836,1,37,1,'Rg-Ozanam ',5,34,'2020-03-30 00:00:00','20:23:00','2020-03-31','13:00:00',17,3,1,45,'2020-31-04 13:25:00 \r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n2020-Mar-31 06:25:50\r\nEl equipo aun sigue presentando intermitencia, se le recuerda a oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento el equipo se encuentra con mucha intermitencia, se le informa a Oswaldo, a la espera de mayor informacion. ','2020-03-31 17:31:24','El equipo aun sigue presentando intermitencia, se le recuerda a oswaldo del caso pendiente.','0'),(37837,30,98,1,'OLT_Avanzada',5,19,'2020-03-31 00:00:00','08:49:00','2020-03-31','10:22:00',7,3,1,45,'2020-Mar-31 10:30:00\r\nOLT de nuevo operativo y con tráfico, Oswaldo confirma que se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link up en el mktik, pero no hay tráfico. ','2020-03-31 15:23:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link up en el mktik, pero no hay tráfico.','0'),(37838,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-03-31 00:00:00','11:40:00','2020-03-31','12:39:00',82,3,1,45,'2020-Mar-31 12:39:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-03-31 17:34:52','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37839,6,37,1,'R-Ppal-Anserma',5,19,'2020-03-31 00:00:00','12:10:00','2020-03-31','12:20:00',15,3,1,45,'2020-Mar-31 12:20:00\r\nOswaldo informa que se presento falla de energia en la cabecera, en el momento se encuentra operativa se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel ','2020-03-31 17:12:36','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel','0'),(37840,44,20,1,'F.O. Level 3',5,16,'2020-03-31 00:00:00','12:55:00','2020-04-07','08:00:00',19,2,1,33,'2020-Apr-07 08:13:00\r\nSe ha tenido los enlaces en monitoreo y ha permanecido estable. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-06 13:17:02\r\n En el momento el enlace se encuentra UP,igualmente se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Apr-06 13:16:30\r\nLevel 3 informa\r\nsu caso ha sido resuelto, luego de que se tuvieron evento de fibra a aproximadamente 600 metros de nodo solucionado por cliente y problema en ODF hacia hilo que se corrige en el nodo.\r\n\r\n2020-Apr-06 07:20:43\r\n Estamos a la espera de que se permita el ingreso hoy a las 8 para realizar validaciones.\r\n\r\n2020-Apr-03 16:49:36\r\nDebido a problemas de logística no fue posible el ingreso de personal de MC a lugar.\r\nSe realizan los procedimientos y solicitudes de información para permiso de ingreso y se esta a la espera de la una nueva fecha de visita.\r\n\r\n2020-Apr-03 06:48:14\r\nQuedamos a la espera que a las 08:00 am, se reunan personal de MC y Lv3 para verificacion en conjunto de este enlace.\r\n\r\n2020-Apr-02 21:58:57\r\nSe agenda visita tecnica conjunta entre L3, mc y personal legon para el dia d mañan a las 8am directamente desde el nodo de L3.\r\nApesar de que MC confirma que ve el port UP desde L3 se sigue observan port down y apertura a 635m desde el nodo L3.\r\n\r\n\r\n2020-Apr-02 15:39:19\r\nMC reporta que el port se ve UP y el traff se está balancenado por medio de ambos puertos.\r\nSe solicita envio de evidencia grafica del estado del port y del trafico.\r\n\r\n2020-Apr-02 10:52:59\r\nEn el momento se confirma con fony, que se encuentran aun identificando el hilo afectado ya que estaban era tomando medidas sobre el enlace de respaldo. Seguimos a la espera de que logren identificar el hilo afectado para dar solucion.\r\n\r\n2020-Apr-02 09:20:00\r\nFony con personal de MC se encontraba identificando el Hilo fisico afectado. Se confirma que ya en este momento una cuadrilla de MC se encuentra trabajando sobre el Hilo afectado entre el Nodo Vipasa de MC y Lv3. Ya que el caso se esta manejando con el jefe de la zona no nos habian enviado mas avanzes sobre el caso. Pero ya nos tendran informados.\r\n\r\n2020-Apr-02 08:35:59\r\nSe informa:\r\nEn comunicación con level3 nos informan que realizaron una lectura de los hilos afectados y se identifica falla a 636 mts del nodo de level3, se le informa a Fony el cual manifiesta que se estara gestionado con MC ya que de acuerdo a esa distancia la falla esta en el tramo de fibra de MC\r\n\r\n2020-Apr-02 08:33:33\r\n \r\n\r\n2020-04-01 16:20:00\r\n\r\nMC informa que se genera el caso 3032507; se procede a verificar en donde se identifica una alarma en uno de los puertos del LAG que se tiene contra Century Link en Cali, dicha alarma hace referencia a un tema sea de potencia o a nivel de puerto hacia el otro extremo, por lo tanto se esta a la espera a las pruebas para ello de parte de MC.\r\n\r\nTramo Punto A: Level 3 Av 6BN #25A-19- Punto B: Nodo VIPASA MC\r\nse manejara bajo el número de ticket 3031797\r\nel personal técnico se encuentra realizando validaciones sobre el tramo reportado.\r\n ','2020-04-07 12:19:28',' En el momento el enlace se encuentra UP,igualmente se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.','0'),(37841,6,38,1,'Perdidas Cabeceras',5,16,'2020-03-31 00:00:00','11:50:00','2020-03-31','12:25:00',1,3,1,45,'MC reporta:\r\n\r\nMe permito informar que se presentó bloqueo en un puerto de agregación en LAG el cuál afectó el balanceo tráfico. Para la cuál se procedió a ejecutar reinicio de la interfaz solucionando de esta forma el incidente. Se observa estabilidad y se mantendrá en monitoreo.\r\n\r\nSe presenta intermitencia en las 3 cedes principales\r\nSe hablo con MC quienes informan que tienen una falla masiva bajo el numero masivo #43589\r\nIndican que aun no tienen conocimiento de cual fue la afectacion ya que escalaron el caso a nivel3 y aun estan esperando el reporte por parte de ellos.\r\n\r\nQuedamos a la espera de que MC nos informe de avances.\r\n\r\nEn este momento la intermitencia no se presenta. ','2020-04-01 01:53:24','Se presenta intermitencia en las 3 cedes principales\r\nSe hablo con MC quienes informan que tienen una falla masiva bajo el numero masivo #43589\r\nIndican que aun no tienen conocimiento de cual fue la afectacion ya que escalaron el caso a nivel3 y aun estan esperando el reporte por parte de ellos.\r\n\r\nQuedamos a la espera de que MC nos informe de avances.\r\n\r\nEn este momento la intermitencia no se presenta.','0'),(37842,51,38,1,'Cabeceras MC',5,16,'2020-03-31 00:00:00','19:45:00','2020-04-03','16:40:00',1,3,1,45,'2020-03-04 16:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra UP y respondiendo correctamente,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Apr-03 07:11:46\r\nMC informa:\r\nEstimado Cliente\r\nSe informa que se presentó doble corte de FO sobre las redes de nuestro proveedor de servicios nacional; El primer corte (Banco-Ocaña) ocasionado por hurto de cableado sobre ducteria y el segundo corte (Cerromatoso-Salitral) ocasionado por vandalismo. Estos eventos ocasionaron degradación de nuestros servicios y fue necesario habilitar una contingencia para estabilizar el servicio. Tras finalizados los eventos de fibra el trafico se regres\r\n\r\nIndican que el enlace se encuentra de nuevo operativo, por lo que se dejara el caso en monitoreo para verificar.\r\n\r\n2020-Apr-02 19:05:05\r\nSe envia correo a MC solicitando avance del caso.\r\n\r\n2020-Apr-01 17:14:59\r\nMC confirma que para el corte (Banco-Ocaña) ocasionado por hurto de cableado sobre ducteria aún se evalúa la solución.\r\n\r\n2020-Apr-01 07:45:36\r\nMC informa:\r\nEstimado Cliente,\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó doble corte de FO sobre las redes de nuestro proveedor de servicios nacional. El primer corte (Banco-Ocaña) ocasionado por hurto de cableado sobre ducteria, para el cual aún se evalúa la solución. El segundo corte (Cerromatoso-Salitral) ocasionado por vandalismo, el cual ya se encuentra operativo.\r\n\r\nQuedamos a la espera que finalizen labores. En el momento la salida internacional se encuentra OK.\r\n\r\n2020-Apr-01 06:43:02\r\n MC envia correo informando:Estimado cliente,\r\nSe informa que para la falla reportada esta registrada bajo el ticket 43606, observamos que se presentó un evento general en la zona, nuestro departamento de nivel III se encuentra revisando la causa de la falla.\r\n\r\nEstamos a la espera de mayor informacion por parte de MC para saber cual fue la falla exacta.\r\n\r\nSe observa caida de respuesta ping a ip internacionales, aun con respuesta a ip nacionales.\r\nel evento duró aprx 1h.\r\nSe realiaz reporte via mail a MC.\r\nA espera de respuesta.\r\nAfectacion en:\r\nIbague \r\nDosqeubradas\r\n ','2020-04-03 20:55:42','MC informa:\r\nEstimado Cliente\r\nSe informa que se presentó doble corte de FO sobre las redes de nuestro proveedor de servicios nacional; El primer corte (Banco-Ocaña) ocasionado por hurto de cableado sobre ducteria y el segundo corte (Cerromatoso-Salitral) ocasionado por vandalismo. Estos eventos ocasionaron degradación de nuestros servicios y fue necesario habilitar una contingencia para estabilizar el servicio. Tras finalizados los eventos de fibra el trafico se regres\r\n\r\nIndican que el enlace se encuentra de nuevo operativo, por lo que se dejara el caso en monitoreo para verificar.','0'),(37843,51,20,1,'Cabecera Itx Cali',5,34,'2020-03-31 00:00:00','19:00:00','2020-04-02','08:00:00',19,2,1,33,'2020-Apr-02 08:00:00\r\nSe confirma que ITX culmina las labores sobre el enlace y que ambos lados que presentaban la falla ya fueron solucionados. Se le da cierre al caso. Servicio normal y operativo.\r\n\r\n 2020-Apr-01 20:37:51\r\n Itx Informa \r\nDe acuerdo a la conversación sostenida, la afectación del servicio se debió a un doble corte en la zona norte del país lo que ocasionó alta ocupación en nuestras troncales Backbone, evento que ya fue solucionado en su totalidad.\r\nEl informe detallado será compartido en horario hábil por el ingeniero de aseguramiento.\r\n\r\n2020-Apr-01 06:32:13\r\nTenemos avanze por parte de ITX los cuales indican:\r\nEstimado cliente,\r\nAgradecemos acepte una disculpa por la demora en la respuesta.\r\nSe generó el tiquete INC0066942 para realizar la revisión, a la hora señalada hubo una doble apertura en la red de InterNexa.\r\nActualmente hemos superado una de ellas. \r\n\r\nEn el momento no han enviado mas avanzes por lo que quedamos a la espera de mayor informacion y confirmacion de la solucion de la falla.\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en el canal de cali, se envia correo a InterNexa, se esta a la espera de que se reponda con numero de caso y avance de lo que se ha adelantado hasta el momento. ','2020-04-02 12:22:57',' Itx Informa \r\nDe acuerdo a la conversación sostenida, la afectación del servicio se debió a un doble corte en la zona norte del país lo que ocasionó alta ocupación en nuestras troncales Backbone, evento que ya fue solucionado en su totalidad.\r\nEl informe detallado será compartido en horario hábil por el ingeniero de aseguramiento.','0'),(37844,6,108,1,'R_Azteka_Anserma',5,30,'2020-04-01 00:00:00','07:15:00','2020-04-01','08:09:00',15,4,1,45,'2020-04-01 08:09:00\r\nAzteca informo: Se hace validación del servicio se osbervo que estuvo afectado por el cambio de tarjeta controladora entre la OLT Anserma donde depende el servicio y una cruzada a 10G entre los equipos AC_ER_SP10_CL_ASM_1 y GP_HW_5608_CL_ASM_01, lo anterior con el fin de evitar saturación sobre esa troncal, se confirma que servicio esta UP funcionando de forma normal\r\n\r\n2020-Apr-01 07:54:39\r\nSe confirma que los canales ya se encuentran congelados. Estamos esperando la verificacion fisica del tec. Azteca nos da el numero de caso 18438835 con el cual verificaran la falla. Quedamos a la espera.\r\n\r\nEn el momento se evidencia caida del router ppal de Anserma. Se le reporta a oswaldo de la afectacion quien confirma que en la zona el servicio de TV se encuentra ok. El tecnico ya se encuentra en desplazamiento a la cabecera para verificacion fisica. Estamos en contacto con Azteca para ver que nos informan de la afectacion. ','2020-04-01 12:48:26','Se confirma que los canales ya se encuentran congelados. Estamos esperando la verificacion fisica del tec. Azteca nos da el numero de caso 18438835 con el cual verificaran la falla. Quedamos a la espera.','0'),(37854,30,20,1,'OLT-QUINCHIA ',5,34,'2020-04-01 00:00:00','18:38:00','2020-04-02','11:00:00',132,3,1,45,'2020-Apr-02 11:00:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento una apertura de fibra.\r\n\r\n2020-Apr-02 06:49:46\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\nOLT caido, desde el Mktik se ve el puerto con link y no se ve trafico, se le reporta a Oswaldo he informando que se verificara el dia de mañana 2/04/2020 ','2020-04-02 16:05:57','Se le recuerda a oswaldo del caso pendiente.','0'),(37845,32,20,1,'Multiples Masters Tulua',5,30,'2020-04-01 00:00:00','09:55:00','2020-04-01','11:15:00',32,5,1,16,'2020-Abr-01 11:15:00\r\nSe confirma que terminan labores en la zona, los masters vuelven a estar operativos, se le da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples masters en la ciudad de Tulua, se le informa al auxiliar quien confirma que en este momento los tecnicos de la zona estan trabajando sobre una fibra para hacer montaje de un nuevo master y por eso estan caidos. Quedamos a la epera que culminen labores ','2020-04-01 15:21:23','Se encuentran por fuera multiples masters en la ciudad de Tulua, se le informa al auxiliar quien confirma que en este momento los tecnicos de la zona estan trabajando sobre una fibra para hacer montaje de un nuevo master y por eso estan caidos. Quedamos a la epera que culminen labores','0'),(37846,32,20,1,'Multiples masters Santander De Quilichao',5,4,'2020-04-01 00:00:00','11:23:00','2020-04-01','15:52:00',37,2,1,33,'2020-Apr-01 15:52:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal termina las labores reparación de fibra.\r\n\r\n2020-Apr-01 15:53:01\r\nEl personal informa que se presenta falla de fibra, en estos momentos se están realizando las labores correspondientes para solucionar el problema.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-04-01 20:22:20','El personal informa que se presenta falla de fibra, en estos momentos se están realizando las labores correspondientes para solucionar el problema.','0'),(37847,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-04-01 00:00:00','13:12:00','2020-04-01','13:37:00',7,3,1,45,'2020-Abr-1 13:37:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23\r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48\r\nMNZ_Solidaridad\r\n ','2020-04-01 17:44:55','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23\r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48\r\nMNZ_Solidaridad\r\n','0'),(37848,32,37,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-04-01 00:00:00','13:10:00','2020-04-01','14:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-04-01 18:09:01','Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.','0'),(37849,1,37,1,'RG-POTRERITO ',5,34,'2020-04-01 00:00:00','15:33:00','2020-04-01','18:10:00',19,2,1,33,' 2020-Apr-01 21:56:50\r\n fony informa que se presento falla de energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-04-02 01:57:34',' fony informa que se presento falla de energia en el sector, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(37850,32,37,1,'Multiples Master',5,34,'2020-04-01 00:00:00','16:06:00','2020-04-01','17:00:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2020-Apr-01 16:28:54\r\n M-Legon-Union-Vivienda \r\nM-Legon-Mariano-Ramos \r\n\r\nse le reporta al persona encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-04-01 21:32:02',' M-Legon-Union-Vivienda \r\nM-Legon-Mariano-Ramos ','0'),(37851,32,37,1,'Master Mariano ramos',5,16,'2020-04-01 00:00:00','16:00:00','2020-04-01','14:00:00',19,2,1,33,' Se informa a Fony del caso. ','2020-04-01 20:45:36','Se informa a Fony del caso.','0'),(37852,37,37,1,'Master Mariano ramos',5,16,'2020-04-01 00:00:00','16:00:00','2020-04-01','14:00:00',19,2,1,33,' Se informa a Fony del caso. ','2020-04-01 20:45:19','Se informa a Fony del caso.','0'),(37853,1,37,1,'RG Potrerito',5,16,'2020-04-01 00:00:00','15:30:00','2020-04-01','10:00:00',19,2,1,33,' Se informa a Fony del caso. ','2020-04-01 20:46:01','Se informa a Fony del caso.','0'),(37855,32,37,1,'Master Cr5_Cll21_Nevado',5,16,'2020-04-01 00:00:00','19:10:00','2020-04-02','12:00:00',15,3,1,45,'2020-Apr-02 12:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\n2020-Apr-02 06:47:43\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-04-02 19:33:00','Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(37856,44,108,1,'Perdidas Candelaria- Juanchito',5,16,'2020-04-01 00:00:00','15:10:00','2020-04-18','20:37:31',44,2,1,33,'2020-Apr-18 19:59:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se hicieron las verificaciones de los ping a Google y al GW, tiempos buenos, se estuvo en monitoreo el trafico el cual no se evidencia caída o disminución de trafico.\r\n\r\n2020-Apr-18 17:07:28\r\nEl equipo sigue en monitoreo, ya no se presentan perdidas desde que se realizo el cambio. Igual se seguira en monitoreo por este fin de semana para ver el comportamiento.\r\n\r\n2020-Apr-18 08:52:09\r\nSe ha tenido el enlace en monitoreo y no se ha presentado perdidas a Google ni a la puerta de enlace. Se continuará en monitoreo.\r\n\r\n2020-Apr-17 20:37:31\r\nSe monto el nuevo OLT y se cambiaron los path cord de fibra de los pon y redujo la perdida al 3%, luego se cambiaron los port de la wan entre los dos router de candelaria quedando asi la perdida al 0%, se dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando.\r\n\r\n2020-Apr-16 22:01:23\r\nSe sigue evidenciando la perdida entre el Sw y Mktik.\r\nPendiente de realizar más verificaciones.\r\n\r\n2020-Apr-14 21:18:28\r\nEl día de ayer se depuro el OLT y se aplico CTC a los ONUs pero se siguió evidenciando la perdida, por lo que se continuo con las pruebas y se logró identificar que al estar conectado el OLT FTTH es donde se genera el problema.\r\nSe verifico cada PON pero en todos se evidencia la perdida, por tanto el día de mañana se seguirá trabajando.\r\nSe gestionará un nuevo OLT para dividir carga y descartar si es falla del equipo o algo en la red.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:29:52\r\nSe realiza aplicacion del CTC a los masters de candelaria para permitir solo las vlans transportadas correspondientes. Se seguira monitoreando el servicio para ver como se sigue comportando.\r\n\r\n2020-Apr-10 18:08:17\r\nAun se continua presentando perdidas de paquetes en horas de alto trafico. Se siguen realizando pruebas con el OLT donde se encontro el problema para dar con la solucion, el caso aun sigue en monitoreo.\r\n\r\n2020-Apr-08 18:05:10\r\nEl caso aun sigue en monitoreo. Se siguen presentando perdidas en horas pico.\r\n\r\n2020-Apr-08 07:06:43\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-07 17:51:34\r\nSe evidencia que en horas donde no hay mucha fluctuacion de trafico las respuestas entre el MK y el SW Mikrotik no presentan perdidas, pero en el momento que hay alta contigencia de datos se presenta la intermitencia de nuevo entre estos dos equipos. Aun se sigue en proceso de verificacion para encontrar desde donde procede las intermitencias y poder dar solucion.\r\n\r\n2020-Apr-07 10:17:05\r\nSe ha tenido el enlace en monitoreo y no se han observado perdidas.\r\n\r\n2020-Apr-06 09:34:49\r\n En el momento no se observa perdidas en el enlace,se continua en monitore.\r\n\r\n2020-Apr-06 07:52:36\r\nEl dia viernes se realiza cambio del olt ftth y se coloca a dependen el olt del switch mikrotik \r\n\r\n2020-Apr-06 07:23:43\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-03 20:03:42\r\nMC confirma que se realizaron verificaciones y se solucionaron dos atenuaciones.\r\nAun así las perdidas persisten, se siguen realizando pruebas y descartes.\r\n\r\n2020-Apr-02 19:30:16\r\nMC confirma afectacion identificada con caso 3033755.\r\n\r\n2020-Apr-02 19:10:16\r\nSe envia solicitud de verificacion a MC, se observa reflectancias en el enlace, a espera de respuesta por parte de MC\r\n\r\n2020-Apr-02 11:00:46\r\nSe confirma que en el momento se esta validando otra falla importante por lo cual se verificara este enlace cuando el canal este saturado para poder verificar. En el momento se tiene el enlace en monitoreo pero no presenta perdidas ni pines altos. Continuamos en monitoreo.\r\n\r\n2020-Apr-02 07:00:23\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que en el transcurso del dia se termine de verificar el enlace.\r\n\r\nSe observan perdidas entre el mktik candelaria y el mk juanchito.\r\n\r\nHoy se hicieron varias pruebas se sacaron vlan y se desactivaron port mejora como unos 20 minutos pero luego vuelve la perdida\r\n\r\nmañana fony realiza una certificación de la fibra por que se están observando reflectancias en el enlace. ','2020-04-19 00:07:28','El equipo sigue en monitoreo, ya no se presentan perdidas desde que se realizo el cambio. Igual se seguira en monitoreo por este fin de semana para ver el comportamiento.','0'),(37858,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,16,'2020-04-02 00:00:00','15:10:00','2020-04-02','15:35:00',48,3,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Fonu del caso. ','2020-04-02 19:46:13','Se informa a Fonu del caso.','0'),(37857,40,106,1,'IPTV Cantinazo\r\nIPTV Antiestres ',5,4,'2020-04-02 00:00:00','07:20:00','2020-04-03','06:00:00',129,2,1,33,'2020-Apr-03 06:00:00\r\nSe reinician IPTVs, dejandolas nuevamente operativas y con trafico. Se le da cierre al caso\r\n\r\n Se informa de las IPTVS al personal, a la espera de mayor información, se reinician las iptvs pero no sube el trafico.\r\n\r\n ','2020-04-03 10:46:43','Se informa de las IPTVS al personal, a la espera de mayor información, se reinician las iptvs pero no sube el trafico.\r\n\r\n','0'),(37859,30,20,1,'OLT_Villamaria',5,19,'2020-04-02 00:00:00','15:40:00','2020-04-03','05:30:00',91,3,1,45,'2020-Apr-03 05:30:00\r\nMC informa:\r\nSiendo las 03:19 informa personal aún se encuentra a la espera que les permitan trabajar, adicional indica que de momento personal cambia 300 metros de FO y enruta los hilos en un tramo de un kilómetro, para asi lograr subir el servicio.\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo y son servicio OK, por lo que se la da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-03 00:48:00\r\nMC Informa:\r\nInforma personal de campo que actualmente luego de despejar camino para avanzar se encuentran con otro predio privado, por ende solicitaron permiso de ingresar, pero hasta el momento no ha sido posible avanzar,\r\n\r\n2020-Apr-02 22:01:00\r\nMC Informa:\r\nHace 5 minutos los dejaron ingresar al predio pero que el personal se encuentra detenido debido a que el predio la vegetación está muy alta por lo que primero se debe cortar esta para continuar con las labores.\r\n\r\n\r\n 2020-Apr-02 19:42:51\r\n MC informa que el personal toma medidas desde el nodo de Legon en Villamaría, detectando evento a 1.098 metros, se llega al punto estimado de falla detectando que este es un predio privado y aun no autorizan el ingreso, se esta a la espera de permisos, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-02 17:18:19\r\n MC informa que le caso se manejara sobre el numero de caso # 3033661. En el momento el personal técnico ya se esta trasladando para verificar. \r\n\r\n2020-Apr-02 16:17:13\r\nOswaldo confirma que se debe reportar la FO a MC, se realiza envió de verificación de enlace.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso se observa link down desde el Mktik Belen ','2020-04-03 10:36:07',' MC informa que el personal toma medidas desde el nodo de Legon en Villamaría, detectando evento a 1.098 metros, se llega al punto estimado de falla detectando que este es un predio privado y aun no autorizan el ingreso, se esta a la espera de permisos, a la espera de mayor informacion.','0'),(37860,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23 ',5,34,'2020-04-02 00:00:00','20:40:00','2020-04-03','09:45:00',6,3,1,45,'2020-Apr-03 09:45:00\r\nCellNode operativo, Oswaldo confirma bloqueo de el equipo.\r\n\r\nNuevamente Cell node Caido, se le reporta a OSwaldo, a la espera para mas informacion ','2020-04-03 14:33:49','Nuevamente Cell node Caido, se le reporta a OSwaldo, a la espera para mas informacion','0'),(37863,32,83,1,'MON_M-MZ2_CS1A',5,35,'2020-04-04 00:00:00','22:35:00','2020-04-04','09:40:00',16,5,1,16,'2020-04-04 09:40:00\r\npersonal de planta realiza reinicio fisico, nuevamente operativo\r\n\r\nSe le notifica del caso a Andres, Master de 2 Módulos. ','2020-04-04 13:50:21','Se le notifica del caso a Andres, Master de 2 Módulos.','0'),(37861,32,37,1,'AUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria',5,19,'2020-04-03 00:00:00','10:32:00','2020-04-03','11:00:00',82,3,1,45,'2020-Apr-03 11:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-03 15:23:09','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37864,32,37,1,'AUC_Pedro_Nel',5,19,'2020-04-04 00:00:00','11:00:00','2020-04-20','06:00:00',82,3,1,45,'2020-04-20 06:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso ya que no se tiene respuesta de revision por parte del desarrollista.\r\n\r\n 2020-Apr-18 08:39:22\r\nSe recuerda la afectación. A la espera de información por parte de personal del desarrollo.\r\n\r\n2020-Apr-16 06:25:42\r\n Se recuerda del caso pendiente, contiamos a la espera de mayor informacion por parte del desarrollista.\r\n\r\n2020-Apr-15 06:12:40\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, aun continuamos a la espera de que el desarrollista revise el equipo\r\n\r\n2020-Apr-13 16:36:26\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente, el master que se encuentra caído hace parte de el desarrollo \"Bosque\".\r\n\r\n2020-Apr-13 06:42:37\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-12 21:49:43\r\nSe recuerda del caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Apr-12 06:58:08\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-11 21:44:15\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, seguimos a la espera de que se revise el caso\r\n\r\n2020-Apr-11 06:03:30\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-10 21:45:17\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-10 12:02:47\r\n se le informa a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-09 20:55:04\r\nSe recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Apr-08 22:21:02\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-08 07:19:47\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-07 22:00:20\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso. a la espera de información.\r\n\r\n2020-Apr-07 08:27:53\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Apr-06 21:48:08\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-06 09:12:38\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-05 07:16:16\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Apr-04 21:54:31\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-20 10:39:25','Se recuerda la afectación. A la espera de información por parte de personal del desarrollo.','0'),(37865,1,25,1,'Rg-Balcones ',5,34,'2020-04-04 00:00:00','15:37:00','2020-04-07','08:00:00',9,5,1,41,'2020-Apr-07 08:36:00\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y no se ha observa falla alguna. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-06 15:35:20\r\n MC envian correo, informando que por parte de ellos ya se encuentra Operativo el servicio, adjuntan inmagenes del consumo y anexan Ip de monitoreo por parte de MC IP= 172.30.101.62; se contacta a Rower informano que ya el servicio se encuentra operativo, se deja Rg en monitoreo.\r\n\r\n2020-Apr-06 09:05:50\r\n Se le envia correo a mmc con la informacion del rg por si tienen que realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Apr-06 08:11:57\r\n Mc informa que se encuentra desplazando hacia el lugar para realiza las validaciones del equipo.\r\n\r\n2020-Apr-04 21:51:43\r\n MC se comunica con nosotros e indica que si es posible reacomodar el encuentro para realizar el cambio del Equipo ya que el dia de hoy se presentaron inconvenientes por parte del personal de MC, se confirma que el dia lunes 04/04/2020 a las 08:00 AM se realizara el cambio del equipo.\r\n\r\nEn el momento el Rg tiene perdidas en los pines, Rower informa que desde la casa de los usuarios se tiene intermitencia y perdida en los paquetes, se procede a llamar a MC donde brindan numero de caso #3034407, se queda a la espera de mayor informacion. ','2020-04-07 12:47:39',' MC envian correo, informando que por parte de ellos ya se encuentra Operativo el servicio, adjuntan inmagenes del consumo y anexan Ip de monitoreo por parte de MC IP= 172.30.101.62; se contacta a Rower informano que ya el servicio se encuentra operativo, se deja Rg en monitoreo.','0'),(37862,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-04-03 00:00:00','13:15:00','2020-04-03','15:00:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-04 00:43:13','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37866,32,37,1,'M-SAN-FERMIN-2 \r\nM-SAN-FERMIN \r\n',5,4,'2020-04-04 00:00:00','19:40:00','2020-04-08','13:40:00',17,3,1,45,' 2020-Apr-08 07:23:20\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-07 21:59:23\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-06 21:48:41\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-05 07:16:36\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, los equipos han estado\r\n\r\npresentando intermitencia.\r\n\r\nM-SAN-FERMIN-2 \r\nM-SAN-FERMIN ','2020-04-08 17:52:19',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(37867,30,37,1,'OLT-Miranda ',5,30,'2020-04-06 00:00:00','12:20:00','2020-04-06','13:00:00',61,2,1,33,'Se confirma falla de energia en la zona. Equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT, no hay link en el puerto, se le notifica a fony. ','2020-04-06 21:41:42','Se encuentra por fuera el OLT, no hay link en el puerto, se le notifica a fony.','0'),(37868,33,112,1,'Interfaz 1 Multicast Ibague',5,34,'2020-04-06 00:00:00','11:40:00','2020-04-07','17:04:00',12,5,1,16,' 2020-Apr-07 17:07:01\r\n en el momento ya se encuentra todo Operativo, se estuvo monitoreando y no presento ninguna falla, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Apr-07 13:19:48\r\nen el momento se encuentra operativa la interfaz 1 del anillo, Joan informa que era problema de conexion del odf, se esta a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-07 09:20:35\r\nAndrés informa que se solicito colaboración a MC para que nos ayuden a revisar nuestra UK ya que no contamos con el OTDR. Aproximadamente a las 10:30 llegará el personal.\r\nAndrés nos estará informando.\r\n\r\n2020-Apr-06 15:28:54\r\n Joan informa que el puerto 2 queda Operativo y se deja puerto 1 por fuera hasta que el personal verifique\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Apr-06 15:13:57\r\nSe reporta el servicio pixelando con el ID de servicio 25543, Itx Genera numero de caso #INC0067261, se esta a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe presento caida de trafico momentanea, se reporta a Andres informando que se encontraban haciendo pruebas, en el momento se encuentra operativo ','2020-04-07 21:11:49',' en el momento ya se encuentra todo Operativo, se estuvo monitoreando y no presento ninguna falla, se procede a cerrar el caso ','0'),(37869,1,20,1,'RG-TERRON',5,30,'2020-04-06 00:00:00','13:35:00','2020-04-06','19:15:00',19,2,1,33,'2020-04-06 19:15:00\r\nMC informa: Personal al toma medidas desde el nodo encontrando afectación a 600 metros del nodo, al llegar al punto de la falla observa apertura de hilos en caja de empalme, y como medida correctiva realiza migración del Hilo entre la caja de empalmes y el nodo.\r\nSe procede a cerrar servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Terron, se le notifica a fony para realizar descarte fisico. Los tecnicos de la zona indican que a el RG no le esta llegando link de fibra. Se realiza comunicacion con MC los cuales generan numero de caso #3034910 con el que se verificara la falla. ','2020-04-07 00:46:36','Se encuentra por fuera el RG de Terron, se le notifica a fony para realizar descarte fisico. Los tecnicos de la zona indican que a el RG no le esta llegando link de fibra. Se realiza comunicacion con MC los cuales generan numero de caso #3034910 con el que se verificara la falla.','0'),(37870,50,37,1,'Cacti MC',5,35,'2020-04-06 00:00:00','17:30:00','2020-04-07','08:00:00',1,3,1,45,'2020/07/04 08:00:00\r\n\r\nProblema de mc en el momento se encuentra up de nuevo y con acceso.\r\n\r\n Se envia correo a MC, para la revisión. ','2020-04-07 12:07:38','Se envia correo a MC, para la revisión.','0'),(37871,32,20,1,'Multiples Masters Victoria',5,24,'2020-04-06 00:00:00','23:37:00','2020-04-07','11:45:00',32,5,1,16,' 2020-Apr-07 13:02:52\r\nse soluciona daño en la fibra, en el momento se encuentra de nuevo los master operativos\r\n\r\n2020-Apr-07 10:28:31\r\n se presenta daño de fibre, en el momento los tecnicos ya estan verificando para dar solucion, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nEn el momento se encuentra caídos los siguientes Masters:\r\n- Cll28A con 34 Esq\r\n- Cll29 con 31 Maria Antonia Ruiz\r\n- Cll33 #33-36\r\n- Cra33 #31-07 Esq\r\n- Cra35 #32-28\r\n- Cra36 #29-12\r\n- Cra36 #31A-32\r\nSe verifica desde el OLT y se ven los ONUs Offline.\r\nSe informa a Andrés ','2020-04-07 17:16:56','se soluciona daño en la fibra, en el momento se encuentra de nuevo los master operativos','0'),(37872,30,37,1,'OLT-Candelaria2',5,25,'2020-04-07 00:00:00','17:30:00','2020-04-08','16:40:00',44,2,1,33,' Sr encuentra por fuera el OLT-Candelaria2 no se tiene responda ping y no se observa link del pt que recibe se le informa a Fony. ','2020-04-08 11:04:56','Sr encuentra por fuera el OLT-Candelaria2 no se tiene responda ping y no se observa link del pt que recibe se le informa a Fony.','0'),(37873,32,37,4,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-08 00:00:00','14:35:00','2020-04-08','14:50:00',5,3,1,45,'afectacion por parte de la empresa electrica, nuevamente operativos\r\n\r\n Se informa a Oswaldo a la espera de mayor informacion sobre lo sucedido ','2020-04-08 19:18:35','Se informa a Oswaldo a la espera de mayor informacion sobre lo sucedido','0'),(37874,40,106,1,'IPTV_FOX_PELICULAS',5,4,'2020-04-08 00:00:00','13:50:00','2020-04-09','11:30:00',10,2,1,33,'2020-04-09 14:16:00\r\nSe reinicia IPTV fisicamente y se restablece servicio\r\n\r\n2020-Apr-09 10:04:10\r\nJair se dirige a la cabecera para verificar\r\n\r\n2020-Apr-08 15:14:35\r\n SE informa del caso al personal correspondiente, jair informa que en estos momentos se dirige hacia el lugar a reiniciar la IPTV.\r\n\r\nc ','2020-04-09 18:21:22','Jair se dirige a la cabecera para verificar','0'),(37875,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-08 00:00:00','16:00:00','2020-04-08','17:40:00',5,3,1,45,'2020-Apr-08 17:40:00\r\nMaster operativos de nuevo, se restablece el fluido electrico en los diferentes sectores dejando nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2020-Apr-08 17:03:24\r\n \r\nActualmente quedan por fuera los siguientes master\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n\r\nSe encuentra Mayoria de Master en el municipio por Fallas Electricas, presentada por fuerte aguacero\r\nOswaldo informado ','2020-04-09 02:20:34',' \r\nActualmente quedan por fuera los siguientes master\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES ','0'),(37876,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,34,'2020-04-08 00:00:00','16:17:00','2020-04-08','17:11:00',32,5,1,16,'2020-04-08 17:11:00\r\nJhonny indica, que se presentaba fuerte aguacero en el municipio, en el momento ya esta Operativo. \r\n\r\nse le reporta al persona,a la espera de mayor informacion ','2020-04-08 21:38:27','se le reporta al persona,a la espera de mayor informacion','0'),(37877,1,20,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA \r\n',5,35,'2020-04-08 00:00:00','18:31:00','2020-04-09','22:04:00',43,5,1,16,'2020-Apr-08 10:15:00\r\nMC soluciona inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Apr-08 21:37:28\r\nMC informa:\r\nNos permitimos informar que acerca del evento 43797 Informa el personal que se encuentra apertura por paso de vehículo de gran tamaño, personal se encuentra ubicando reserva y se va a instalar una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Apr-08 19:53:09\r\nSe realiza comunicacion con MC los cuales generan numero de caso #43797 con el que se verificara la falla. Informan que presentan problema con un equipo principal de ellos, el personal ya se esta dirigiendo a la zona, en 40 minutos aproximadamente están en el lugar.\r\n\r\n\r\nNo se ha tenido comunicación con Andres, se le comunica via Wpp, se llama pero no contesta.\r\nSe procede a llamar a MC. ','2020-04-09 14:30:50','MC informa:\r\nNos permitimos informar que acerca del evento 43797 Informa el personal que se encuentra apertura por paso de vehículo de gran tamaño, personal se encuentra ubicando reserva y se va a instalar una caja de empalme.','0'),(37878,29,37,1,'Gw-VoIP-Tumaco \r\n',5,4,'2020-04-08 00:00:00','18:41:00','2020-04-10','11:50:00',10,2,1,33,'2020-04-10 11:50:00 \r\n\r\nNo se observa perdidas ni caida del equipo despues del cambio realizado se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Apr-09 20:59:38\r\nSe restablece el GW, se realizaron varios reinicios del equipo el cual subía pero al poco tiempo se caía nuevamente, se decidió cambiar de puerto al GW, queda dependiendo del puerto 16 del sw de tumaco, se dejara en monitoreo hasta mañana para verificar si el problema se encontraba en el puerto.\r\n\r\n2020-Apr-09 10:04:41\r\nJair se dirige a la cabecera para verificar\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde la PBX no responde ping. ','2020-04-10 15:56:00','Se restablece el GW, se realizaron varios reinicios del equipo el cual subía pero al poco tiempo se caía nuevamente, se decidió cambiar de puerto al GW, queda dependiendo del puerto 16 del sw de tumaco, se dejara en monitoreo hasta mañana para verificar si el problema se encontraba en el puerto.','0'),(37879,32,50,1,'Falla Vlans Camilo Torres',5,19,'2020-04-08 00:00:00','18:00:00','2020-04-10','07:00:00',5,3,1,45,'2020-10-04 07:20:00\r\n\r\nEn trafico de las vlans en el momento se encuentra saliendo por el mikrotik de Dosquebradas no a presentando ningun problema se procede a cerrar el caso. \r\n\r\nSe observa caída de el trafico en las vlans de Camilo Torres despues de el corte de energia por fuertes lluvias en Dosquebradsa, se procede a realizar descartes de primer nivel donde se encuentra que los master y los esclavos se encontraban en linea, se realizo pruebas de transporte donde se observa que todo estaba en su correcta configuracion pero el SW_Privadas3 no aprendia las MAC por las vlan de CT en el puerto 28 donde recibe de el SW de Fibra, se realizaron varios procedimientos para intentar restablecer el servicio pero no se logro, se realizo migracion al mktik de Dosquebradas nuevamente donde se encuentran las VLAN con tráfico. ','2020-04-10 11:27:18','Se observa caída de el trafico en las vlans de Camilo Torres despues de el corte de energia por fuertes lluvias en Dosquebradsa, se procede a realizar descartes de primer nivel donde se encuentra que los master y los esclavos se encontraban en linea, se realizo pruebas de transporte donde se observa que todo estaba en su correcta configuracion pero el SW_Privadas3 no aprendia las MAC por las vlan de CT en el puerto 28 donde recibe de el SW de Fibra, se realizaron varios procedimientos para intentar restablecer el servicio pero no se logro, se realizo migracion al mktik de Dosquebradas nuevamente donde se encuentran las VLAN con tráfico.','0'),(37880,2,3,1,'CN-CRA27C-N17-53',5,24,'2020-04-08 00:00:00','16:04:00','2020-04-09','15:30:00',17,3,1,45,'2020-04-09 15:30:00\r\nfuente de poder mala, personal tecnico realiza cambio dejando operativo\r\n 2020-Apr-09 12:12:03\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nEl Cellnode pertenece al WWDS del FC Londoño. Se informa a Oswaldo. ','2020-04-09 21:28:26','Se recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(37881,30,37,1,'OLT Miranda',5,24,'2020-04-09 00:00:00','10:27:00','2020-04-09','13:00:00',61,2,1,33,'2020-04-09 14:06:00\r\nFony indica que la falla se dio por corte eléctrico. Todo UP\r\n\r\nDesde el Mktik se observa sin link el pto que lo alimenta. Se le informa a Fony. ','2020-04-09 18:11:39','Desde el Mktik se observa sin link el pto que lo alimenta. Se le informa a Fony.','0'),(37882,1,37,1,'RG-ROOSVELT \r\n',5,4,'2020-04-09 00:00:00','18:07:00','2020-04-09','18:42:00',19,2,1,33,'2020-04-09 18:42:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento problemas de energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-04-09 23:02:54','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(37883,32,37,1,'Mtr-LosSauzes \r\n',5,4,'2020-04-09 00:00:00','18:30:00','2020-04-09','18:51:00',127,2,1,33,'2020-04-09 18:51:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-04-10 00:53:39','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(37884,6,37,1,'R-Riosucio',5,19,'2020-04-10 00:00:00','14:33:00','2020-04-10','14:42:00',81,3,1,45,'2020-Apr-10 14:45:00\r\nSe observa Cabecera de nuevo operativa, Oswaldo confirma que se presentan fuertes lluvias en Riosucio por lo cual la energía se fue.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-04-10 18:57:45','Se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.','0'),(37885,1,25,1,'RG_MERCED_CIRCASIA \r\n',5,35,'2020-04-10 00:00:00','15:21:00','2020-04-11','09:50:00',18,5,1,16,'2020-04-11 09:50:00\r\nAndrés comunica qué el RG se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2020-Apr-11 06:03:05\r\n Se recuerda a Andres y Antonio sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-10 21:44:59\r\n Se recuerda a Antonio y Andres sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-10 15:33:45\r\nAntonio informa que se presenta fuera afectación de lluvia en el municipio.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Andres, para descarte fisico. ','2020-04-11 13:53:32',' Se recuerda a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(37886,32,37,1,'M-FACHADA-MZ56_CS19',5,19,'2020-04-11 00:00:00','06:13:00','2020-04-11','11:35:00',8,5,1,16,'2020-04-11 11:35:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\n Se informa a Andres sobre el caso. ','2020-04-11 21:42:29','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(37887,32,37,1,'Multiples Master San Jeronimo',5,19,'2020-04-11 00:00:00','06:24:00','2020-04-11','07:45:00',1,3,1,45,'2020-Apr-11 07:45:00\r\nMaster operativos, Oswaldo informa que se presento falla electrica por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso ','2020-04-11 12:20:10','Se informa a Oswaldo sobre el caso','0'),(37888,1,37,1,'Múltiples RG Caídos Pereira',5,19,'2020-04-11 00:00:00','06:30:00','2020-04-11','07:45:00',1,3,1,45,'2020-Apr-11 07:45:00\r\nRGs operativos, OSwaldo confirma falla de energia en la zona por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nRG-CENTRO-CRA7 \r\nRG-GARZAS \r\n ','2020-04-11 12:19:13','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nRG-CENTRO-CRA7 \r\nRG-GARZAS \r\n','0'),(37889,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-04-11 00:00:00','06:55:00','2020-04-11','07:45:00',1,3,1,45,'2020-Apr-11 07:45:00\r\nMAster operativos, Oswaldo informa que se restablece el fluido electrico en los diferentes sectores.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observan caídos master de MALAGA, SAN JERONIMO, SAN NICOLAS, GILBERTO PELAEZ , ESNEDA, LAS VEGAS, MIRADOR DE LLANO GRANDE, LUIS ALBERTO DUQUE, ','2020-04-11 12:18:02','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observan caídos master de MALAGA, SAN JERONIMO, SAN NICOLAS, GILBERTO PELAEZ , ESNEDA, LAS VEGAS, MIRADOR DE LLANO GRANDE, LUIS ALBERTO DUQUE,','0'),(37890,32,83,1,'M-M11CS6TJRS',5,36,'2020-04-11 00:00:00','11:00:00','2020-04-11','14:00:00',5,3,1,45,'2020-04-11\r\nEquipo bloqueado, se reinicio electricamente\r\n\r\n Se informa a oswaldo de la afectacion, se evidencia falta de trafico por la Vlan de servicio ','2020-04-11 18:29:47','Se informa a oswaldo de la afectacion, se evidencia falta de trafico por la Vlan de servicio','0'),(37891,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 ',5,34,'2020-04-11 00:00:00','15:00:00','2020-04-12','09:30:00',32,5,1,16,'2020-12-04 09:40:00\r\n\r\nMc realiza verificacion fisica del equipo logrando restablecer el dhcp,se observa aprendizaje de mac y se confirmma servicio con los user contenido OK,se procede a cerrar el caso. \r\n\r\nEl Rg no esta dando DHCP, se procede a llamar a MC donde el RG no les responde con la IP de monitoreo que ellos tienen, informan que se mandara personal a verificar el RG el dia de mañana 12/04/2020, numero de caso MC #3036675 ','2020-04-12 13:43:54','El Rg no esta dando DHCP, se procede a llamar a MC donde el RG no les responde con la IP de monitoreo que ellos tienen, informan que se mandara personal a verificar el RG el dia de mañana 12/04/2020, numero de caso MC #3036675','0'),(37892,32,78,1,'M-CR13-CLL16ESQ',5,30,'2020-04-11 00:00:00','00:00:00','2020-04-14','13:20:00',17,3,1,45,'2020-14-04 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio del master,se deja en monitoreo y no presenta intermitencia ninguno de los dos modulos y se observa trafico se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Apr-14 11:55:27\r\n Oswaldo informa que el equipo se va cambiar,ya se encuentran realizando la configuración del equipo.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:25:08\r\nEl equipo aun continua con intermitencia, se le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n2020-Apr-13 22:01:25\r\nEl Master continua intermitente. Mañana se continuara haciendo pruebas.\r\n\r\n2020-Apr-13 06:40:12\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente, el master aun continua muy intermitente.\r\n\r\n2020-Apr-12 21:48:52\r\nSe recuerda del caso pendiente oswaldo.\r\n\r\n\r\n2020-Apr-12 06:58:38\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra master muy intermitente en cuanto a monitoreo ya que no se logra acceder correctamente a el y ni con reinicio logico mejora la falla. Se le notifica a oswaldo de la perdida para que se revise el equipo. Es de aclarar que la falla es de solo monitoreo. ','2020-04-14 17:43:36',' Oswaldo informa que el equipo se va cambiar,ya se encuentran realizando la configuración del equipo.','0'),(37894,32,37,1,'Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\n',5,25,'2020-04-12 00:00:00','07:40:00','2020-04-12','12:00:00',37,2,1,33,'2020-12-04 12:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nse le informa a Fony ','2020-04-12 16:26:47','Se encuentra por fuera el Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nse le informa a Fony','0'),(37893,1,37,1,'RG-MARTINA \r\n',5,25,'2020-04-12 00:00:00','06:30:00','2020-04-12','08:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra por fuera el \r\nRG-MARTINA se le informa a Fony ','2020-04-12 12:04:24','Se encuentra por fuera el \r\nRG-MARTINA se le informa a Fony','0'),(37895,30,37,1,'OLT-La_Aldea \r\n',5,25,'2020-04-12 00:00:00','08:00:00','2020-04-12','08:30:00',128,2,1,33,'2020-12-04 08:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-La_Aldea se le informa a Fony ','2020-04-12 12:40:13','Se encuentra por fuera el OLT-La_Aldea se le informa a Fony','0'),(37896,1,37,1,'Rg-Entrerios \r\n',5,25,'2020-04-12 00:00:00','09:50:00','2020-04-12','18:53:00',9,5,1,16,'2020-04-12 18:53:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento falla de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Entrerios se le informa a Andres y Rower ','2020-04-13 01:28:51','Se encuentra por fuera el Rg-Entrerios se le informa a Andres y Rower','0'),(37897,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO',5,30,'2020-04-13 00:00:00','00:20:00','2020-04-14','20:00:00',10,2,1,33,'2020-04-14 20:47:00\r\nJair indica que Enel ya termino trabajos en la zona. Cellnode operativo.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:28:38\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado.\r\n\r\n2020-Apr-13 19:36:07\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente,Jair informa que el día de mañana se esta verificando el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera cellnode en tumaco, se le notifica a Fony y Jair de la falla. ','2020-04-15 00:51:14','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado.','0'),(37898,29,114,1,'Gateway-VoIp Tumaco',5,30,'2020-04-13 00:00:00','00:20:00','2020-04-17','09:20:00',10,2,1,33,' 2020-Apr-17 09:18:11\r\nSe realiza validacion con Jair en sitio, se confirma que habian cambiado el puerto del Gw en el SW de la cabecera. Se rectifica la configuracion y se evidencia que no se paso la vlan de servicio al puerto del GW. Se realiza cambio, se hace llamada de prueba y se confirma con el call el funcionamiento de la linea. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-17 06:45:03\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-16 19:55:11\r\nSe recuerda nuevamente el caso a jair, el cual indica que se verificara el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2020-Apr-16 06:51:22\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-15 06:13:09\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-14 21:25:00\r\nSe recuerda el caso. Jair indica que posiblemente mañana pueda dirigirse a la cabecera para verificar.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:28:12\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado\r\n\r\n2020-Apr-13 19:35:56\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente,Jair informa que el día de mañana se esta verificando el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Gateway de tumaco, se le notifica a Fony y Jair para revisar. ','2020-04-17 13:28:53','Se realiza validacion con Jair en sitio, se confirma que habian cambiado el puerto del Gw en el SW de la cabecera. Se rectifica la configuracion y se evidencia que no se paso la vlan de servicio al puerto del GW. Se realiza cambio, se hace llamada de prueba y se confirma con el call el funcionamiento de la linea. Se da cierre al caso.','0'),(37899,18,20,1,'SW-GUACARI ',5,34,'2020-04-13 00:00:00','09:16:00','2020-04-13','14:54:00',66,5,1,16,' 2020-Apr-13 16:05:30\r\n MC informa que el personal ya culmino labores, en el momento ya se encuentra todo operativo. \r\n\r\n2020-Apr-13 16:04:19\r\n \r\n\r\n2020-Apr-13 15:51:23\r\n En el momento ya se encuentra de nuevo el servicio operativo, se esta a la espera del correo de MC para cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Apr-13 14:45:36\r\nMC informa que el personal detecta ruptura de fibra por causa desconocida, para dar solución se recupera una reserva y se esta instalando una caja de empalme, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-13 12:30:05\r\nen el momento Cerrito se encuentra por respaldo, tiene servicio @, se encuentra sin servicio de TV\r\n\r\n2020-Apr-13 11:20:30\r\nSe envia correo de revision fibra Oscura a MC; Mc informa que el personal ya procede a verificar, generan numero de caso #3036917\r\n\r\nSw caido, desde el Sw privadas el puerto se ve Down, se le reporta a Andres, a la espera de mayor informacion. ','2020-04-13 20:09:51',' MC informa que el personal ya culmino labores, en el momento ya se encuentra todo operativo. ','0'),(37900,51,37,1,'Tumaco ',5,4,'2020-04-13 00:00:00','11:00:00','2020-04-13','13:40:00',10,2,1,33,'2020-04-13 13:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se restablece el servicio de energía en todo tumaco.\r\n\r\n2020-Apr-13 13:35:49\r\nEl personal informa que la Disminución de trafico se deba a que en tumaco no hay energía en estos momentos.\r\n\r\nSe observa caída del trafico total en tumaco, los equipos principales y olts están up, las vlans FTTH no tiene trafico se confirma desde el MK, se informa a fony del caso, este problema se presenta desde las 11:00:00 AM ','2020-04-13 19:08:17','El personal informa que la Disminución de trafico se deba a que en tumaco no hay energía en estos momentos.','0'),(37901,32,37,1,'Multiples Master SantaRosa',5,25,'2020-04-13 00:00:00','13:00:00','2020-04-13','14:10:00',17,3,1,45,'Equipos bloqueados, se reinician fisicamente, \r\n\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de M-CR13-CLL14ESQ \r\ny M-LA-QUIEBRA ya proceden a verificarlos. ','2020-04-13 21:19:51','Se encuentran por fuera los master de M-CR13-CLL14ESQ \r\ny M-LA-QUIEBRA ya proceden a verificarlos.','0'),(37902,30,20,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,35,'2020-04-13 00:00:00','14:42:00','2020-04-13','18:33:00',34,2,1,33,'2020-Apr-13 18:33:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presenta daño de fibra.\r\n\r\n2020-Apr-13 15:04:29\r\nFony indica que ya procede a verificar, desde el Mk Juanchito se observa Pto Link Down.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony, a la espera de información. ','2020-04-13 23:28:21','Fony indica que ya procede a verificar, desde el Mk Juanchito se observa Pto Link Down.','0'),(37903,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-13 00:00:00','15:45:00','2020-04-13','16:20:00',5,3,1,45,'2020-04-13 16:20:00\r\nEquipos nuevamente operativos, fuerte lluvia superada, energia restablecida\r\n\r\n\r\n MULTIPLES MASTER POR FUERA EN DOSQUEBRADAS, POR FUERTES LLUVIAS EN EL MUNICIPIO ','2020-04-13 21:18:02','MULTIPLES MASTER POR FUERA EN DOSQUEBRADAS, POR FUERTES LLUVIAS EN EL MUNICIPIO ','0'),(37904,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-04-13 00:00:00','15:22:00','2020-04-13','19:46:00',6,3,1,45,'2020-Apr-14 10:30:00\r\nRG de nuevo operativo desde el día 13 a las 19:46:00\r\nOswaldo confirma que se presento una falla eléctrica debido a fuertes lluvias.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:26:05\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-13 22:06:57\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-14 14:32:24','Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(37905,32,37,1,'Másters Pueblo Tapado',5,11,'2020-04-13 00:00:00','15:00:00','2020-04-14','10:00:00',84,5,1,50,'2020-04-14 10:00:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en todo el pueblo dejando los equipos operativos\r\n\r\n 2020-Apr-14 06:17:12\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Apr-13 22:13:25\r\nEl Master M-Av30Noviembre_12-62 continua caído. Queda pendiente para revisar mañana.\r\n\r\n2020-Apr-13 19:31:53\r\n3 de los masters de pueblo tapado están operativos en este momento, aun hay un master caído se informa a Andres del master que aun esta caido.\r\n\r\n\r\nM-Av30Noviembre_12-62 \r\n\r\n\r\n2020-04-13 16:35:00\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el municipio \r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-04-14 18:08:16','Se recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.','0'),(37906,32,37,1,'Másters Calarca',5,11,'2020-04-13 00:00:00','15:10:00','2020-04-13','18:56:00',13,5,1,50,'2020-04-13 18:56:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, se restablece el energía en la ciudad de calarca.\r\n\r\n2020-04-13 17:00:00\r\nAntonio informa:\r\n\"En estos momentos tenemos afectación del clima por fuerte aguacero con descargas eléctricas, en algunos sectores donde se hemos logrado verificar con algunos usuarios hay afectación del servicio eléctrico.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Calarca por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-04-13 23:21:09','2020-04-13 17:00:00\r\nAntonio informa:\r\n\"En estos momentos tenemos afectación del clima por fuerte aguacero con descargas eléctricas, en algunos sectores donde se hemos logrado verificar con algunos usuarios hay afectación del servicio eléctrico.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Calarca por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37907,1,25,1,'RG Conjunto Merced',5,11,'2020-04-13 00:00:00','16:00:00','2020-04-14','09:45:00',18,5,1,50,'2020-04-14 09:45:00\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, Se reinicia dejando todo operativo.\r\n\r\n 2020-Apr-14 06:19:45\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Apr-13 22:15:26\r\nEl caso queda pendiente por revisar mañana.\r\n\r\n2020-04-13 17:00:00\r\nAntonio informa:\"En estos momentos tenemos afectación del clima por fuerte aguacero con descargas eléctricas, en algunos sectores donde se hemos logrado verificar con algunos usuarios hay afectación del servicio eléctrico.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Conjunto Merced por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-04-14 13:51:23','Se recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.','0'),(37908,32,37,1,'Cellnode CLL21-N23-50',5,24,'2020-04-13 00:00:00','15:44:00','2020-04-15','00:00:00',17,3,1,45,'2020-Apr-15 00:00:00\r\nEl equipo se encuentra nuevamente operativo, ya que no se tiene la falla exacta, se cierra por energia.\r\n\r\n 2020-Apr-14 21:25:31\r\nRB continua caída. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:22:31\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente a oswaldo, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-13 22:17:10\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra caída la RB de CLL21-N23-50 de Araucarias, se le informa a Oswaldo. ','2020-04-15 10:09:37','RB continua caída. Caso pendiente para mañana.','0'),(37909,2,53,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3',5,19,'2020-04-14 00:00:00','15:22:00','2020-04-15','11:10:00',6,3,1,45,'2020-Apr-15 11:10:00\r\nCellNode operativo, el adaptador se encontraba dañado por lo cual se realizo cambio de este.\r\n\r\n2020-Apr-15 06:14:58\r\nSe recuerda del caso pendiente, contiamos a la espera de que se revise el equipo\r\n\r\n2020-Apr-14 21:26:14\r\nSe recuerda el caso, queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2020-Apr-14 17:53:39\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se quedo por fuera después de que volvió la energía en el sector. ','2020-04-15 18:41:30','Se recuerda del caso pendiente, contiamos a la espera de que se revise el equipo','0'),(37910,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2020-04-14 00:00:00','11:20:00','2020-04-14','13:55:00',61,2,1,33,'2020-04-14 13:55:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal detecta falla causada por poda de árboles, para la solución se recuperó reserva de fibra y se instaló caja de empalme.\r\nServicio Operativo,se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2020-Apr-14 13:59:37\r\nEl servicio se encuentra nuevamente operativo. Se esta esperando respuesta de MC para saber que fue lo que realizaron para subir el servicio. Estamos a la espera para poder dar cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-14 13:40:18\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo arrojando afectación a 4.600 Metros. Personal validando causal de falla.\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router principal de Florida, tecnico de la zona confirma que el equipo se encuentra operativo pero no se tiene link de fibra y tampoco hay servicio de television. Se reporta caso a MC quienes confirman que presentan problema con el equipo principal del nodo de florida. Caso masivo #43837\r\nPersonal de MC ya se encuentra en desplazamiento para verificar el equipo. Quedamos a la espera. ','2020-04-14 18:32:45','El servicio se encuentra nuevamente operativo. Se esta esperando respuesta de MC para saber que fue lo que realizaron para subir el servicio. Estamos a la espera para poder dar cierre al caso.','0'),(37911,30,98,1,'OLT Ipiales 100.2',5,16,'2020-04-14 00:00:00','16:00:00','2020-04-14','18:30:00',48,2,1,60,'2020-04-14 21:24:00\r\nSe reinicia el OLT y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Apr-14 17:45:51\r\nSe recuerda el caso a personal, informan que aun no se ha podido verificar.\r\n\r\nSe informa a personal del caso.\r\nSe observa caida de link al equipo de menos de 1 min.\r\nno se logra recuperar acceso.\r\nSe observa sin traff al equipo. ','2020-04-15 01:28:46','Se recuerda el caso a personal, informan que aun no se ha podido verificar.','0'),(37912,30,64,4,'OLT-Candelaria2 \r\n',5,35,'2020-04-14 00:00:00','15:34:00','2020-04-14','17:06:00',44,2,1,33,'2020-04-14 21:06:00\r\nSe culminan con las pruebas; se conecta de nuevo el OLT y se restablece servicio.\r\n\r\nEquipo se tiene desconectado ya que se están realizando pruebas.\r\nEl equipo afecta el servicio de estos Masters:\r\nM-BarrioObrero-Mod1 \r\nM-BarrioObrero-Mod2\r\nM-Cr9Cll7-04-SanCristobal1 \r\nM-Cr9Cll7-04-SanCristobal2\r\n ','2020-04-15 01:31:21','Equipo se tiene desconectado ya que se están realizando pruebas.\r\nEl equipo afecta el servicio de estos Masters:\r\nM-BarrioObrero-Mod1 \r\nM-BarrioObrero-Mod2\r\nM-Cr9Cll7-04-SanCristobal1 \r\nM-Cr9Cll7-04-SanCristobal2\r\n ','0'),(37913,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,4,'2020-04-14 00:00:00','19:11:00','2020-04-15','19:45:00',10,2,1,33,' 2020-Apr-14 19:47:13\r\nCabecera nuevamente UP, a la espera del correo de cierra con la informacion de la soluciona que se dio.\r\n\r\n2020-Apr-14 19:43:00\r\nNumero de caso 458639\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Atendiendo el reporte a falla, se genera el caso mencionado en referencia en el cual se documentará el diagnóstico y solución del incidente. Se informa que se presenta perdida de gestión del nodo el cual depende el servicio, En el momento se están realizando las validaciones del servicio para encontrar la causa de la falla. Lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la cabecera de tumaco se informo al personal, el cual indica que no se presenta problemas de energía, se establece comunicación con azteca a los 12 minutos de la caída de la cabecera, en estos momentos se esta validando cual es la falla. ','2020-04-16 01:53:44','Cabecera nuevamente UP, a la espera del correo de cierra con la informacion de la soluciona que se dio.','0'),(37914,40,106,1,'IPTV Fox Peliculas',5,24,'2020-04-14 00:00:00','19:00:00','2020-04-15','18:00:00',10,2,1,33,'2020-04-15 21:42:00\r\nSe reinicia IPTV y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Apr-15 06:19:35\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera para reiniciarlo.\r\n\r\nLa IPTV se quedó bloqueada después de presentarse falla en cabecera. \r\nNo se tiene acceso remoto para reiniciarla. Se informa a Fony y Jair. ','2020-04-16 01:46:11','Se recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera para reiniciarlo.','0'),(37915,1,20,1,'RG-ESPERANZA & M-ARM-CORBONES',5,30,'2020-04-15 00:00:00','07:30:00','2020-04-15','20:00:00',8,5,1,16,'2020-04-15 21:39:00\r\nSe culminan las labores. Se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Apr-15 08:10:47\r\nSe confirma que estan trabajando sobre la red de fibra en armenia y por ende se ven los equipos caidos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera el RG y el master, Se le notifica a Antonio de la falla. ','2020-04-16 01:44:50','Se confirma que estan trabajando sobre la red de fibra en armenia y por ende se ven los equipos caidos.','0'),(37916,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-04-15 00:00:00','14:12:00','2020-04-15','14:55:00',82,3,1,45,'2020-Apr-15 14:55:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso,pendiente de que el desarrollista revise el nodo. ','2020-04-15 19:02:38','Se informa a Oswaldo sobre el caso,pendiente de que el desarrollista revise el nodo.','0'),(37917,30,37,1,'OLT Ipiales 100.2',5,16,'2020-04-15 00:00:00','16:10:00','2020-04-15','18:00:00',48,2,1,60,'2020-04-15 21:24:00\r\nSe reinicia el OLT y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a personal del caso.\r\nSe observa caida de link al equipo de menos de 1 min.\r\nno se logra recuperar acceso.\r\nSe observa sin traff al equipo. ','2020-04-16 01:28:20','Se informa a personal del caso.\r\nSe observa caida de link al equipo de menos de 1 min.\r\nno se logra recuperar acceso.\r\nSe observa sin traff al equipo.','0'),(37918,32,20,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA',5,24,'2020-04-15 00:00:00','18:00:00','2020-04-15','21:29:00',43,5,1,16,' 2020-Apr-16 08:20:10\r\n En el momento el Rg ya se encuentra operativo, se confima servicio con Andres informando que ya todo se encuentra ok, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Apr-16 06:29:10\r\nEl equipo se encuentra operativo desde las 21:30 del dia de ayer. Se le notifica a Andres para confirmar que ya todo el servicio este operativo. Quedamos a la espera de la confirmacion para dar cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-15 21:22:44\r\nMC informa: \"Por medio de la presente nos permitimos informar que estamos presentado afectación masiva en la zona bajo el número de caso 43873, donde se presenta caida del nuestro nodo en Bugalagrande, personal en realiza medición desde el nodo encontrando afectación a 15 Km, al llegar al punto de la falla no evidencian afectación física en la Fibra, por lo que proceder a realiza migración del hilo en caja de empalme.\"\r\n\r\n2020-Apr-15 20:49:43\r\nSe ha intentado establecer comunicación con MC pero no ha sido posible. Se envía correo solicitando verificación del enlace.\r\n\r\n2020-Apr-15 19:42:53\r\nSe verifica físicamente el equipo y se observa link en la WAN, se reinicia eléctricamente y no se logra recuperar gestión sobre el equipo, se procede a reportar a MC.\r\n\r\nSe encuentra caído el Raisecom de Bugalagrande, se informa a Andrés y Jhonny quien indica que ya se va a validar.\r\nQuedamos pendientes. ','2020-04-16 12:25:28',' En el momento el Rg ya se encuentra operativo, se confima servicio con Andres informando que ya todo se encuentra ok, se procede a cerrar el caso ','0'),(37919,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,24,'2020-04-15 00:00:00','19:44:00','2020-04-16','06:46:46',52,3,1,45,' 2020-Apr-16 06:46:46\r\nAzteca informa: Se finaliza tiempo de monitoreo sin recibir nuevo reporte de falla, por lo que se procede con el cierre del caso.\r\nSe evidencia que el enlace se encuentra operativo desde las 22:25 del dia 15 de abril. se encuentra enlace operativo y trafico ok. Todas las cajas iptv tambien estan funcionando.\r\n\r\n2020-Apr-15 11:53:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informaron que su culminaron las albores sobre el equipo el cual se tiene correcto funcionamiento de la FAN, el rectificado, las tarjetas de servicio y las controladoras. Se observo que la falla se presento por un bloqueo del equipo.\r\n\r\n2020-Apr-15 10:43:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informa que se realizo reinicio del equipo y se recupera la gestión y trafico del nodo de Tado a las 22:18 horas del día 15/04/2020, en el momento la cuadrilla se encuentra realizan validaciones del equipo con el personal del Noc.\r\n\r\n2020-Apr-15 09:55:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informaron que llegaron al punto de control de Tado el cual se realiza la inspección por parte del personal de policía debido a la salud publica, en el momento ya paso el punto de control y están subiendo hacia el nodo el cual se estima 30 minutos en llegar.\r\n\r\n2020-Apr-15 21:00:27\r\nAzteca informa: \"Personal de terreno nos informa que ya se encuentran en desplazamiento hacia tado para realizar validaciones, una vez el personal este en el nodo estaremos notificando.\"\r\n\r\n2020-Apr-15 21:00:08\r\nAzteca genera el caso 459290 e informa se presenta apertura del enlace Tado - la Virginia por posible corte de fibra, se escala el caso a personal de terreno para su validación.\r\n\r\n\r\n2020-Apr-15 20:54:03\r\nOswaldo indica que en cabecera todo esta bien, se procede a reportar a Azteca.\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdo. Se reporta la afectación a Oswaldo.\r\nQuedamos pendientes. ','2020-04-16 10:51:02','Azteca informa: Se finaliza tiempo de monitoreo sin recibir nuevo reporte de falla, por lo que se procede con el cierre del caso.\r\nSe evidencia que el enlace se encuentra operativo desde las 22:25 del dia 15 de abril. se encuentra enlace operativo y trafico ok. Todas las cajas iptv tambien estan funcionando.\r\n\r\n2020-Apr-15 11:53:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informaron que su culminaron las albores sobre el equipo el cual se tiene correcto funcionamiento de la FAN, el rectificado, las tarjetas de servicio y las controladoras. Se observo que la falla se presento por un bloqueo del equipo.\r\n\r\n2020-Apr-15 10:43:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informa que se realizo reinicio del equipo y se recupera la gestión y trafico del nodo de Tado a las 22:18 horas del día 15/04/2020, en el momento la cuadrilla se encuentra realizan validaciones del equipo con el personal del Noc.\r\n\r\n2020-Apr-15 09:55:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informaron que llegaron al punto de control de Tado el cual se realiza la inspección por parte del personal de policía debido a la salud publica, en el momento ya paso el punto de control y están subiendo hacia el nodo el cual se estima 30 minutos en llegar.','0'),(37920,30,20,1,'OLT Quinchia',5,24,'2020-04-15 00:00:00','19:40:00','2020-04-16','12:20:00',132,3,1,45,'2020-Apr-16 12:20:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo indica que sabotearon la fibra y robaron una caja de empalme, para lo cual se tuvo que realizar tendido de nueva fibra e instalar una nueva caja de empalme.\r\n\r\n2020-Apr-16 06:22:00\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo esperando que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Apr-15 21:13:03\r\nOswaldo indica que al parecer se presenta daño de fibra ya que tampoco hay señal de TV, mañana a primera hora se revisara.\r\n\r\nEn el momento no se tiene ping al OLT Quinchia, desde el Mktik se ve el port UP (Conexi�n por TX), no se aprende MAC ni hay tráfico, se reinicio el port pero sigue sin respuesta al OLT.\r\nYa se le informó a Oswaldo. ','2020-04-16 16:35:56','Se le recuerda del caso pendiente a oswaldo esperando que sea verificado en el transcurso del dia.','0'),(37921,32,37,1,'Master Guayacanes',5,24,'2020-04-15 00:00:00','18:20:00','2020-04-16','00:00:00',19,2,1,1,'Se cierra caso por energia ya que no se sabe exactamente cual fue la falla\r\n\r\n Se encuentra caído el Master Guayacanes del proyecto Ciudad del Campo. Se le informa a Fony. ','2020-04-16 10:31:59','Se encuentra caído el Master Guayacanes del proyecto Ciudad del Campo. Se le informa a Fony.','0'),(37922,1,37,1,'RG-CIRCASIA-SEG ',5,30,'2020-04-16 00:00:00','07:30:00','2020-04-16','18:21:00',18,5,1,16,'2020-04-16 20:38:00\r\nEquipo operativo.\r\n\r\n2020-Apr-16 09:20:23\r\nSe confirma que estan realizando desinfeccion en la zona y por ende el equipo se ve afectado. Quedamos a la espera de que realizen el procedimiento para volver a poner en funcion el equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el rg de segmentacion en circasia. Se le notifica a Antonio de la falla. ','2020-04-17 00:43:06','Se confirma que estan realizando desinfeccion en la zona y por ende el equipo se ve afectado. Quedamos a la espera de que realizen el procedimiento para volver a poner en funcion el equipo.','0'),(37923,37,44,1,'Mktik-Pasto \r\n',5,4,'2020-04-16 00:00:00','13:11:00','2020-04-17','13:21:00',41,2,1,33,'2020-Apr-17 13:21:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, el problema se hallaba en que la vlan publica (32) fue duplicada generando conflicto para alcanzarlo,un segmento estaba afectando las ips en general del mk.\r\n\r\n2020-Apr-17 06:44:13\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Apr-16 19:32:26\r\nse establece comunicación con jimmy, se reinicio el equipo fisicamente y no sube, se obtuvo acceso via any desk, no se pudo revisar la configuracion del mk ya que el cable consola le faltaba el adaptador para conectar via usb al pc, jimmy indica que tratara de conseguir el adaptador y mañana se intentara nuevamente la revisión del equipo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el sw se observa el puerto con link UP, se observa trafico, se esta validando. ','2020-04-17 18:03:57','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera.','0'),(37924,32,37,1,'Cra 8 #7-35 Centro Drogueria',5,19,'2020-04-16 00:00:00','14:00:00','2020-04-17','12:00:00',118,3,1,45,'2020-Apr-17 12:00:00\r\nMaster nuevamente sin perdidas, Oswaldo informa que se realizo limpieza de los conectores de fibra, ademas de reiniciarlo.\r\n\r\n2020-Apr-17 06:32:34\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera para realizar mas validaciones en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Apr-16 21:37:39\r\nSe sigue evidenciando el master intermitente, pendiente para mañana hacer las respectivas validaciones.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el master presenta perdidas de hasta el 70%. ','2020-04-17 18:13:07','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera para realizar mas validaciones en el transcurso del dia.','0'),(37925,1,37,1,'Multiples RG',5,34,'2020-04-16 00:00:00','14:07:00','2020-04-16','15:04:00',9,5,1,41,' 2020-Apr-16 15:07:43\r\nse fue la energia en el sector, en el momento ya se encuentran de nuevo operativo\r\n\r\nEn el momento se encuentra multiples master caidos, se le reporta a rower e informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\nRg-Balcones \r\nRg-El-Llano \r\nRg-ElTrebol \r\nRg-Entrerios \r\nRg-Laureles \r\nRg-Prado \r\nRg-Santa-Ana \r\nRg-Santa-Maria \r\nRg-Villa-Juliana \r\nRg-Villa-Roble ','2020-04-16 19:08:42','se fue la energia en el sector, en el momento ya se encuentran de nuevo operativo','0'),(37926,32,37,1,'AUC_Bosques_N7',5,19,'2020-04-16 00:00:00','15:58:00','2020-04-16','16:40:00',82,3,1,45,'2020-Apr-16 16:40:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-16 20:49:35','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37927,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-16 00:00:00','14:35:00','2020-04-16','19:40:00',1,3,1,45,'2020-04-16 20:32:00\r\nSe restablece servicio, Oswaldo indica que se presento falla electrica.\r\n\r\nEN EL MOMENTO SE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE ROCIO ALTO, SE LE INFORMA A OSWALDO A LA ESPERA DE INFORMACION ','2020-04-17 00:37:52','EN EL MOMENTO SE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE ROCIO ALTO, SE LE INFORMA A OSWALDO A LA ESPERA DE INFORMACION','0'),(37928,2,3,1,'Multiples CN\r\n',5,36,'2020-04-16 00:00:00','16:10:00','2020-04-19','10:09:00',17,3,1,45,'2020-Apr-19 10:20:00\r\n\r\nCellNode CN-CRA14-N25-34-ETH y CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II operativos, informan que la fuente se encontraba quemada, también estaba desconfigurados.\r\n\r\n2020-Apr-18 22:27:16\r\n El caso quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente mes.\r\n\r\n2020-Apr-18 14:13:24\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Apr-18 08:24:42\r\nSe recuerda la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-Apr-17 06:29:52\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso pendiente. A la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-16 21:11:22\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentran los cell node de santa rosa\r\nCN-CRA14-N25-34-ETH \r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nOswaldo informado ','2020-04-19 15:16:44',' El caso quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente mes.','0'),(37929,32,37,1,'Multiples Masters Fachada',5,24,'2020-04-16 00:00:00','17:42:00','2020-04-17','13:00:00',8,5,1,16,'2020-04-17 13:00:00\r\nSe restablece alimentación eléctrica en el nodo. Equipos operativos.\r\n\r\n 2020-Apr-17 06:26:17\r\nLos equipos aun continuan por fuera, se le recuerda a Antonio a la espera de que sean verificaos o que se confirme si aun continua la afectacion electrica.\r\n\r\n2020-Apr-16 21:09:29\r\nAntonio informa que se presentaron fuertes lluvias y desde eso no hay energía.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentran caídos los Masters de la la Fachada, desde el OLT se ven los ONUs apagados.\r\nSe le informa a Andrés. ','2020-04-17 21:07:09','Los equipos aun continuan por fuera, se le recuerda a Antonio a la espera de que sean verificaos o que se confirme si aun continua la afectacion electrica.','0'),(37930,32,124,4,'Mtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\n',5,4,'2020-04-17 00:00:00','11:16:00','2020-04-18','10:32:00',37,2,1,33,'2020-04-18 13:30:00\r\nSe reemplazó el Master y cambio de IP de monitoreo, se actualiza en el Nagios quedando todo UP.\r\n\r\n2020-Apr-18 08:16:49\r\nSe recuerda la afectación a Fony. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-Apr-17 22:28:04\r\nCaso pendiente para el día de mañana. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que en estos momentos se esta cambiando el master ya que se daño un modulo, este no reconocía slaves. ','2020-04-18 17:36:39','Se recuerda la afectación a Fony. Quedamos pendientes de mayor información.','0'),(37931,6,123,1,'Caída trafico Multicast Arauca',5,19,'2020-04-17 00:00:00','13:50:00','2020-04-17','15:00:00',82,3,1,45,'2020-Apr-17 15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, ITX Informa lo siguiente.\r\n\" Revisando sobre nuestra red no notamos disminusiones o degradaciones que hubiera podido incidir en la perdida de trafico; de igual forma tampoco notamos caídas sobre la interfaz de entrega de Arauca, según se muestra\"\r\n\r\nSe deja en monitoreo el multicast.\r\n\r\n2020-Apr-17 18:05:26\r\n Se restablece el servicio desde las 15:50:00, se esta a la espera del reporte final por parte de ITX.\r\n\r\nSe informa sobre el caso a Joan y Oswaldo, se procede a llamar a itx donde informan que ya proceden a verificar el enlace, Nro de caso INC0067872. ','2020-04-17 23:48:50',' Se restablece el servicio desde las 14:50:00, se esta a la espera del reporte final por parte de ITX.','0'),(37932,32,37,1,'AUC_Sabanales_N9',5,19,'2020-04-17 00:00:00','14:50:00','2020-04-17','16:50:00',82,3,1,45,'2020-Apr-17 16:50:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-17 21:20:53','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37933,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-17 00:00:00','15:20:00','2020-04-17','20:00:00',1,3,1,45,'2020-04-17 10:25:00\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n 2020-Apr-17 17:34:32\r\nNos confirman que las LAS VEGAS D/DAS no tiene energia, tampoco\r\nSAN NICOLAS a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE:\r\nLAS VEGAS D/DAS\r\nSAN NICOLAS\r\nLA DULCERA\r\nROCIO ALTO\r\nY EL ONU DEL BATALLON\r\nOSWALDO INFORMADO DE LA AFECTACIÓN, INFORMA QUE SE ESTAN PRESENTANDO FUERTES LLUVIAS EN EL MUNICIPIO ','2020-04-18 02:32:51','Nos confirman que las LAS VEGAS D/DAS no tiene energia, tampoco\r\nSAN NICOLAS a la espera de mayor informacion.','0'),(37934,37,37,1,'Mktik-Tebaida \r\n',5,4,'2020-04-17 00:00:00','17:36:00','2020-04-17','19:49:00',14,5,1,16,'2020-04-17 19:49:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que en el lugar se presentan fuertes lluvias, desde el Sw de bolivar se observa link Down. ','2020-04-18 00:04:04','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que en el lugar se presentan fuertes lluvias, desde el Sw de bolivar se observa link Down.','0'),(37935,32,37,1,'Multiples masters Barcelona',5,4,'2020-04-17 00:00:00','17:19:00','2020-04-17','19:49:00',51,5,1,16,'2020-04-17 19:49:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-04-18 00:07:33','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37936,32,37,1,'Miltiples masters santander',5,4,'2020-04-17 00:00:00','18:37:00','2020-04-18','06:00:00',37,2,1,33,'2020-04-18 08:11:00\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2020-Apr-17 22:23:47\r\nDe momento queda por fuera el Master de la Carcel. Caso pendiente para mañana\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\n\r\n\r\n ','2020-04-18 12:16:12','De momento queda por fuera el Master de la Carcel. Caso pendiente para mañana','0'),(37937,32,37,1,'Master MNZ-SanLuis-Cll-61b-33 ',5,24,'2020-04-17 00:00:00','18:31:00','2020-04-17','21:13:00',7,3,1,45,'2020/04/16 10:03:00\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n Se reporta la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes. ','2020-04-18 02:07:59','Se reporta la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes.','0'),(37938,47,20,1,'MUX Tebaida',5,24,'2020-04-17 00:00:00','18:25:00','2020-04-18','22:05:00',14,5,1,16,'2020-04-18 08:00:00\r\nAndrés informa que se presento apertura de fibra, se restablece enlace, potencia de -18 dB.\r\n\r\nSe observa el enlace MUX caído, desde el Mktik se observa el puerto link Down. Se le informa a Andrés. ','2020-04-18 12:04:53','Se observa el enlace MUX caído, desde el Mktik se observa el puerto link Down. Se le informa a Andrés.','0'),(37939,32,83,1,'Multiples Masters',5,24,'2020-04-17 00:00:00','17:19:00','2020-04-18','09:14:00',51,5,1,16,'2020-04-18 13:57:00\r\nAntonio indica que al reiniciar el OLT también subieron los Master. Solo se presentó problema con la VLAN de monitoreo.\r\n\r\n2020-Apr-18 07:59:06\r\nDesde la madrugada también se encuentran caídos los Masters de San Felipe y Covisec.\r\nSe informa a Andrés.\r\n\r\nSe encuentran caídos los Masters:\r\nGaita\r\nPanorama\r\nCacique\r\nSe informa a Andrés ','2020-04-18 18:01:31','Desde la madrugada también se encuentran caídos los Masters de San Felipe y Covisec.\r\nSe informa a Andrés.','0'),(37940,32,98,1,'OLT Barcelona',5,24,'2020-04-17 00:00:00','17:24:00','2020-04-18','09:14:00',51,5,1,16,'2020-04-18 13:52.00\r\nAntonio indica que se reinicio el OLT, se encontraba bloqueado en monitoreo.\r\n\r\n2020-Apr-18 07:56:41\r\nSe recuerda el inconveniente a Andrés.\r\nSe sigue presentando falla en monitoreo, se observa tráfico.\r\n\r\nEl OLT se encuentra por fuera de monitore, desde el Mktik se ve link UP y tráfico. Al parecer se bloqueó después de corte eléctrico.\r\nSe informa a Andrés. ','2020-04-18 17:58:01','Se recuerda el inconveniente a Andrés.\r\nSe sigue presentando falla en monitoreo, se observa tráfico.','0'),(37941,32,37,1,'Mtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano',5,24,'2020-04-18 00:00:00','07:00:00','2020-04-18','10:00:00',37,2,1,33,'2020-04-18 13:36:00\r\nSe recibe reporte de que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Fony. A la espera de mayor información. ','2020-04-18 17:40:21','Se reporta la afectación a Fony. A la espera de mayor información.','0'),(37942,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2020-04-18 00:00:00','09:44:00','2020-04-18','10:44:00',52,3,1,45,'2020-18-04 11:00:00\r\n\r\nAzteca informa Se presenta apertura del enlace la virginia - Tado por falla de energía en el nodo de Tado, se le escala el caso a personal de terreno para su validación en el momento se encuentra operativo se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-18-04 10:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales general el numero de caso 460810 \r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo ','2020-04-18 15:06:09','Se encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo','0'),(37943,36,37,1,'IPQAM-QUIBDO_1 y \r\nIPQAM-QUIBDO_2\r\n',5,25,'2020-04-18 00:00:00','13:26:00','2020-04-18','16:20:00',52,3,1,45,'2020-18-04 16:22.00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n 2020-Apr-18 14:18:17\r\n Oswaldo me informa que no hay energia en Quibdo,en el momento se encuentran por planta.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los \r\nIPQAM-QUIBDO_1 y \r\nIPQAM-QUIBDO_2 no se observa link del switch que dependen se le informa a Oswaldo y Joan,Oswaldo informa que ya proceden a verificar los equipos. ','2020-04-18 20:26:41',' Oswaldo me informa que no hay energia en Quibdo,en el momento se encuentran por planta.','0'),(37944,32,37,1,'Multiples Equipos La Virginia',5,25,'2020-04-18 00:00:00','15:35:00','2020-04-18','15:40:00',62,3,1,45,'2020-18-04 15:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera varios equipos de la virginia se le informa a Oswaldo ','2020-04-18 19:49:56','Se encuentran por fuera varios equipos de la virginia se le informa a Oswaldo','0'),(37945,32,37,1,'Multiples Master Azufral',5,25,'2020-04-18 00:00:00','15:35:00','2020-04-18','16:30:00',62,3,1,45,'2020-04-18 16:30:00\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2020-Apr-18 16:30:48\r\n Oswaldo informa que se presenta un problemas de energia,fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-04-18 23:48:37',' Oswaldo informa que se presenta un problemas de energia,fuertes lluvias en el sector.','0'),(37946,32,37,1,'Mtr-LosSauzes \r\n',5,4,'2020-04-18 00:00:00','16:03:00','2020-04-18','17:39:00',127,2,1,33,'2020-04-18 17:39:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en puerto tejada.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que se presenta fuertes lluvias en el lugar y no hay energia. ','2020-04-18 22:19:29','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que se presenta fuertes lluvias en el lugar y no hay energia.','0'),(37947,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2020-04-18 00:00:00','16:00:00','2020-04-18','17:40:00',127,2,1,33,'2020-04-18 17:40:00\r\n\r\nSe normaliza el trafico, regresa la energía a las zonas afectadas.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente,el personal informa que se presenta falla de energía en varios sectores de puerto tejada por fuertes lluvias. ','2020-04-18 22:17:42','Se informa del caso al personal correspondiente,el personal informa que se presenta falla de energía en varios sectores de puerto tejada por fuertes lluvias.','0'),(37948,32,37,1,'Máster Mariano Ramos, Máster Union Vivienda',5,11,'2020-04-18 00:00:00','17:00:00','2020-04-18','20:00:00',19,2,1,33,'2020-04-18 20:00:00\r\nFony comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica, Nodo opertivo\r\n\r\n En el momento tenemos los Máster Mariano Ramos, Máster Union Vivienda por fuera, Se le reporto a Fony ','2020-04-19 00:26:48','En el momento tenemos los Máster Mariano Ramos, Máster Union Vivienda por fuera, Se le reporto a Fony','0'),(37949,32,37,1,'Máster Mz5Cs8A-Primavera-Azul',5,11,'2020-04-18 00:00:00','19:30:00','2020-04-18','20:00:00',5,3,1,45,'2020-04-18 20:00:00\r\nProblema de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz5Cs8A-Primavera-Azul por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-04-19 02:24:28','En el momento tenemos el Máster Mz5Cs8A-Primavera-Azul por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(37950,32,37,1,'Máster Cra23 B.Nuevo\r\n',5,11,'2020-04-18 00:00:00','18:50:00','2020-04-19','22:55:00',62,3,1,45,'2020-Apr-19 07:00:00\r\nEl master se encuentra operativo, subio el dia 18 a las 22:55:00, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\n2020-04-18 22:00:00\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra23 B.Nuevo\r\npor fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-04-19 11:25:18','2020-04-18 22:00:00\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra23 B.Nuevo\r\npor fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(37951,2,67,1,'CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA',5,19,'2020-04-18 00:00:00','14:30:00','2020-04-21','06:45:00',17,3,1,45,'2020-04-21 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cell node fue desmontando ya que no tieen usuarios se retira del monitoreo. \r\n\r\n2020-Apr-20 12:53:01\r\n Oswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2020-Apr-20 12:03:21\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-19 11:00:00\r\nOswaldo informa que este CN no tiene usuarios y sera desmontado, quedamos pendientes de el correo para desmonte.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-21 10:48:54',' Oswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.','0'),(37952,32,37,1,'M-Colinas',5,19,'2020-04-19 00:00:00','14:50:00','2020-04-19','15:40:00',19,2,1,33,'2020-04-19 15:40:00\r\nInforman que se presentaban problemas eléctricos en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-04-19 23:59:59','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(37953,1,24,1,'RG OZANAM',5,25,'2020-04-20 00:00:00','10:30:00','2020-04-21','12:20:00',17,3,1,45,'2020-21-04 12:20:00\r\n\r\nMc informa que se realiza el cambio del equipo por unos de la misma referencia,se observa operatividad y servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Apr-20 10:50:18\r\n Mc informa que se realizara el cambio del equipo mañana las 9 am quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Apr-20 10:35:58\r\n se establece comunicación con MC los cuales generan el numero de caso 3039774 indican que van a proceder con el cambio del dequipo.\r\n\r\nSe presentan multiples bloqueos del equipo,toca rieniciarlo varias veces para que se restablezca el servicio. ','2020-04-21 16:24:24',' Mc informa que se realizara el cambio del equipo mañana las 9 am quedamos pendientes.','0'),(37954,32,37,1,'MASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\n',5,35,'2020-04-21 00:00:00','05:13:00','2020-04-21','09:52:00',32,5,1,16,'2020-04-21 09:52:00\r\nJhonny informa que se presentaba problema de energía en zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a personal encargado. ','2020-04-21 15:18:02','Se le notifica del caso a personal encargado.','0'),(37955,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,35,'2020-04-21 00:00:00','06:07:00','2020-04-21','07:22:00',32,5,1,16,'2020-04-21 07:22:00\r\nRG bloqueado, se reinicia equipo electricamente, se recupera gestión sobre el.\r\n\r\n2020-Apr-21 07:07:44\r\nSe establece comunicación con MC, para validar servicio, el asesor que verifica indica que observa Link en el Pto, que se debe a un bloqueo.\r\nSe le informa Andres para validar y para que se reinicie el equipo físicamente para mirar si recuperamos gestión sobre el mismo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG, se le notifica a Andres para realizar descarte fisico. ','2020-04-21 12:16:38',' ','0'),(37956,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,25,'2020-04-14 00:00:00','08:05:00','2020-04-21','12:30:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo. ','2020-04-21 16:32:53','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo.','0'),(37957,30,64,1,'OLT_CAPETO',5,19,'2020-04-21 00:00:00','09:00:00','2020-04-21','09:15:00',7,3,1,45,'2020-Apr-21 09:15:00\r\nSe terminan los trabajos realizados en el olt, dejandolo nuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Apr-21 09:11:09\r\n Oswaldo informa que Ariel esta trabajando sobre el OLT, a la espera de que finalize.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el SW_ADMIN_BELEN ','2020-04-21 13:24:09',' Oswaldo informa que Ariel esta trabajando sobre el OLT, a la espera de que finalize.','0'),(37958,32,37,1,'\r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n',5,4,'2020-04-21 00:00:00','13:15:00','2020-04-21','14:15:00',37,2,1,33,'2020-04-21 14:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en la zona\r\n\r\nSe informa del caso al personal, informan que se presenta problemas de energía en la zona. ','2020-04-21 18:18:48','Se informa del caso al personal, informan que se presenta problemas de energía en la zona.','0'),(37959,1,108,1,'RG-TERRON',5,30,'2020-04-21 00:00:00','14:05:00','2020-04-24','10:00:00',19,2,1,33,'2020-Apr-24 10:00:00\r\nSe confirma que se cambia el equipo de manera correcta. Se verifica que todos los equipos estan funcionando normal y todo el monitoreo. Se confirma funcionamiento del DHCP relay de manera correcta y todo funcional por lo que se le da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Apr-23 17:52:22\r\nSe confirma con MC que cuentan con equipo con las caracteristicas solicitadas para realizar el cambio. Se agenda la visita para el dia de mañana 24/04/2020 a las 09:00 para realizar el cambio. Se le notifica a fony y se confirma. Quedamos a la espera de que realizen el cambio.\r\n\r\n2020-Apr-23 15:53:49\r\n MC informa: \r\nMe permito informar que actualmente personal de soporte Regional se encuentra validando la disponibilidad del equipo de Referencia 606 para realizar el cambio del equipo en la sede afectada, segun lo validado telefonicamente con el Ing Edwar Agudelo, les estaremos informando cuando personal ya cuente con el equipo para realizar el cambio finalizando la tarde o ya el dia de mañana a primera hora.\r\nQuedamos a la espera de que se confirme para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Apr-22 22:00:11\r\nSe confirma operatividad del RG desde horas de la mañana pero fony indica que ese equipo debe ser cambiado ya que se ha presentado la falla varias veces. Se le envia correo a MC solicitando el cambio del equipo, quedamos a la respuesta del caso.\r\n\r\n2020-Apr-22 14:01:18\r\nMC informa que personal realiza medida de fibra desde nuestro nodo optico donde se observa operatividad del medio de fibra hasta la sede.\r\nMC en todas las validaciones que hizo el personal de campo, encontró el servicio Operativo.\r\nLe informaron a Fony, que puede ser el equipo, por qué es un rg de los primeros (un Telesys).\r\nPendientes para solicitar cambio de equipo.\r\n\r\n\r\n2020-Apr-22 06:15:28\r\n Mc informa \r\nSe informa que nuestro personal realizó medidas desde el nodo evidenciando fibra activa por lo tanto es necesario validar desde la sede por lo tanto el día de hoy a primera hora el personal se desplazará para revisar.\r\n\r\n2020-Apr-21 21:51:00\r\nSe intenta realizar comunicacion a MC solicitando mas avanzes pero no es posible realizar la comunicacion. Continuamos a la espera de que nos envien el correo con mayor informacion del caso ya que lo ultimo que nos indicaron era que el personal de MC aun seguia trabajando en los dos masivos que tenian. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Terron. Tecnico de la zona indica que el RG no tiene link de Fibra. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que se genera el numero de caso #3040355 para verificar el incidente. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-04-25 02:25:50','Se confirma con MC que cuentan con equipo con las caracteristicas solicitadas para realizar el cambio. Se agenda la visita para el dia de mañana 24/04/2020 a las 09:00 para realizar el cambio. Se le notifica a fony y se confirma. Quedamos a la espera de que realizen el cambio.','0'),(37960,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO & CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,30,'2020-04-21 00:00:00','16:45:00','2020-04-22','22:00:00',10,2,1,33,'Se cierra por falla de energia\r\n\r\n 2020-Apr-22 06:44:38\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los cell nodes en tumaco, se le notifica a fony. Los equipos seran revisados en el transcurso de mañana. Quedamos a la espera ','2020-04-23 01:59:08',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(37961,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,25,'2020-04-22 00:00:00','00:22:00','2020-04-22','13:40:00',10,2,1,33,'2020-Apr-22 13:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en todo tumaco.\r\n\r\n2020-Apr-22 06:39:16\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales informan que se presenta un problema de energia en Tumaco,se genera el numero de caso 463106.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Tumaco se le informa a Fony ','2020-04-22 18:26:50','Se establece comunicacion con Azteca los cuales informan que se presenta un problema de energia en Tumaco,se genera el numero de caso 463106.','0'),(37962,18,37,1,'SW-MK-Candelaria \r\n',5,35,'2020-04-22 00:00:00','00:50:21','2020-04-22','06:05:00',44,2,1,33,'2020-04-22 06:05:00\r\nFony informa, que se presento daño eléctrico en la zona, por parte de la empresa correspondiente, en el momento el servicio nuevamente esta Operativo y con Traff. \r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso. A la espera de informacion. ','2020-04-22 10:39:38','Se le notifica a Fony del caso. A la espera de informacion.','0'),(37963,32,37,1,'M-LA-SUIZA \r\n',5,25,'2020-04-22 00:00:00','12:20:00','2020-04-22','14:15:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nM-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo ','2020-04-22 21:43:15','Se encuentra por fuera el \r\nM-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo','0'),(37964,29,96,1,'Gw-VoIP-Tumaco \r\n',5,4,'2020-04-22 00:00:00','13:32:00','2020-04-27','09:44:00',10,2,1,33,'2020-Apr-27 09:44:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se reinicia el GW y queda operativo.\r\n\r\n2020-Apr-27 08:18:56\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-25 16:02:58\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente sobre el caso pendiente, no se a brindado nueva informacion acerca del caso.\r\n\r\n2020-Apr-23 21:53:18\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que el equipo sea verificado\r\n\r\n2020-Apr-23 15:55:23\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Apr-22 21:56:51\r\nEl equipo se reinicia y sube, pero cuando se intenta realizar la llamada de prueba el equipo se vuelve a ir de monitoreo y no responde la IP. Se le notifica nuevamente a fony de la falla.\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, no responde ping desde la PBX. ','2020-04-27 15:30:22',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(37965,32,37,1,'MNZ_Bloque-49-Avanzada',5,19,'2020-04-22 00:00:00','15:04:00','2020-04-22','15:40:00',7,3,1,45,'2020-Apr-22 15:40:00\r\nMaster operativo Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-22 20:47:47','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37966,32,64,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,19,'2020-04-22 00:00:00','15:40:00','2020-04-22','16:20:00',82,3,1,45,'2020-Apr-22 16:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que se estaba realizando un mantenimiento sobre ese master.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-22 20:48:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37972,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí2',5,19,'2020-04-23 00:00:00','16:15:00','2020-04-25','10:00:00',7,3,1,45,'2020-Apr-25 10:00:00\r\n\r\nMaster presentaba bloqueo debido a fallas electricas, se reinicia fisicamente y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\n2020-Apr-24 22:28:55\r\nSe recuerda del caso pendiente. Se continuaran las validacion el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Apr-24 07:43:17\r\nAriel informa que en el transcurso del día se estará realizando unos cambios para solucionar la falla.\r\n\r\n2020-Apr-23 21:46:43\r\nSe recuerda del caso pendiente, queda para mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-25 17:45:52','Se recuerda del caso pendiente. Se continuaran las validacion el dia de mañana.','0'),(37967,32,78,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45',5,30,'2020-04-22 00:00:00','08:35:00','2020-05-05','17:00:00',125,5,1,16,' 2020-May-05 17:38:47\r\nusuarios se migraron a otros modulos, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-May-04 06:47:14\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Andres ya que aun seguirmos a la espera de que se realize el cambio del equipo.\r\n\r\n2020-May-01 07:22:24\r\n Estamos a al espera de que se realice el cambio del equipo.\r\n\r\n2020-May-01 07:16:17\r\n En el momento se encuentra caido el modulo de la IP=172.21.39.8, se migraron los usuarios al otro modulo de IP=172.21.39.28, Jhony informa que en almacen no tienen master de dos modulos, ya se hizo la solicitud y se queda a la espera para el cambio del equipo \r\n\r\n2020-Apr-30 18:38:31\r\n En el momento se encuentra caido el modulo de la IP=172.21.39.8, se migraron los usuarios al otro modulo de IP=172.21.39.28, Jhony informa que en almacen no tienen master de dos modulos, ya se hizo la solicitud y se queda a la espera para el cambio del equipo \r\n\r\n\r\n2020-Apr-27 08:09:52\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-23 15:08:10\r\nEn el momento se encuentra caido el modulo de la IP=172.21.39.8, se migraron los usuarios al otro modulo de IP=172.21.39.28, Jhony informa que en almacen no tienen master de dos modulos, ya se hizo la solicitud y se queda a la espera para el cambio del equipo \r\n\r\n2020-Apr-23 06:16:31\r\nSe le recuerda del caso a Jhonny, a la espera del que en el transcurso de la mañana, personal técnico este verificando.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera se notifica de la falla. ','2020-05-05 21:39:38','usuarios se migraron a otros modulos, se procede a cerrar el caso ','0'),(37968,1,37,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA \r\n',5,35,'2020-04-23 00:00:00','08:46:00','2020-04-23','21:00:00',18,5,1,16,'2020-Apr-23 21:00:00\r\nSe confirma que en la zona se esta presentando fluctucion del servicio electrico y por ende se caen los equipos. Se restablece el servicio electrico y el equipo nuevamente operativo. Se da cierre al caso\r\n\r\n 2020-Apr-23 14:48:09\r\nAntonio comunica qué el RG queda en el Edificio La Gran Manzana y la administradora del lugar se encuentra de viaje debido a la pandemia mundial que se presenta en el momento, Quedamos a la espera de que se pueda acceder al edificio y así revisar el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia Seg por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-04-24 01:54:57','Antonio comunica qué el RG queda en el Edificio La Gran Manzana y la administradora del lugar se encuentra de viaje debido a la pandemia mundial que se presenta en el momento, Quedamos a la espera de que se pueda acceder al edificio y así revisar el equipo.','0'),(37969,6,20,1,'Router Ppal Arauca',5,19,'2020-04-16 00:00:00','10:34:00','2020-04-23','11:59:00',82,3,1,45,'2020-Apr-23 11:59:00\r\nRouter Principal de nuevo operativo, se presento una apertura de fibra debido a trabajos realizados por parte de personal de la empresa.\r\n\r\n2020-Apr-23 11:42:31\r\n Luis informa que se presenta un daño de fibra en nuestro UK.\r\n\r\n2020-Apr-23 10:51:41\r\n Se establece comunicacion con ITX donde indican que van a revisar el enlace y dan el numero de caso 68190\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel ','2020-04-23 16:16:43',' Luis informa que se presenta un daño de fibra en nuestro UK.','0'),(37970,6,20,1,'Multicast Arauca',5,19,'2020-04-23 00:00:00','10:34:00','2020-04-23','11:59:00',82,3,1,45,'2020-Apr-23 11:59:00\r\nRouter Principal de nuevo operativo, se presento una apertura de fibra debido a trabajos realizados por parte de personal de la empresa.\r\n\r\n2020-Apr-23 11:42:10\r\n Multicast nuevamente caído, Luis informa que se presenta un daño de fibra en nuestro UK.\r\n\r\n2020-Apr-23 10:58:47\r\n En el momento se encuentra operativo el multicast, se esta a la espera de información por parte de ITX\r\n\r\n2020-Apr-23 10:51:16\r\n Se establece comunicacion con ITX donde indican que van a revisar el enlace y dan el numero de caso 68190\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel ','2020-04-23 16:17:05',' Multicast nuevamente caído, Luis informa que se presenta un daño de fibra en nuestro UK.','0'),(37971,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-04-23 00:00:00','15:10:00','2020-04-23','17:20:00',82,3,1,45,'Equipo nuevamente operativo \r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-23 21:38:55','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37973,32,37,1,'Multiples master',5,34,'2020-04-23 00:00:00','16:00:00','2020-04-23','21:00:00',39,5,1,16,'Equipos nuevamente operativos. Se cierra por energia ya que estan funcionando bien.\r\n\r\n master presentan intermitencia, se le reporta al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\n\r\nMASTER-TORO-CRA2-CON4 \r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7-II ','2020-04-24 01:47:50','master presentan intermitencia, se le reporta al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\n\r\nMASTER-TORO-CRA2-CON4 \r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7-II ','0'),(37974,47,20,1,'Multiplexacion Yumbo',5,30,'2020-04-23 00:00:00','16:30:00','2020-04-23','21:44:42',40,2,1,33,'2020-Apr-23 21:44:42\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Se presenta corte de fibra a causa de paso de vehículo de gran tamaño en la Vía Cali - Jumbo Calle 15. Para la solución se procederá a recuperar una reserva de fibra y armar una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Apr-23 19:26:42\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal detecta afectación a 2.905 Metros del nodo de Rimax, actualmente evaluando la situación e identificando la causa de la falla.\r\nEstamos atentos.\r\n\r\n2020-Apr-23 17:57:56\r\nMC informa: Me permito informar que la falla reportada entre el tramo Punto A: Cll13 #36b-21 Cali - Punto B: Yumbo, se manejara bajo el número de caso 3041434. El personal técnico se encuentra en desplazamiento para tomar medidas. Quedamos a la espera.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la multiplexacion de Yumbo. se evidencia en el MK que el puerto no tiene link. Se saca el equipo por respaldo y se reporta a MC en enlace. Quedamos a la espera. ','2020-04-24 11:56:56','MC informa: Por medio de la presente informamos que Se presenta corte de fibra a causa de paso de vehículo de gran tamaño en la Vía Cali - Jumbo Calle 15. Para la solución se procederá a recuperar una reserva de fibra y armar una caja de empalme.','0'),(37975,2,37,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3 \r\n',5,35,'2020-04-24 00:00:00','04:48:00','2020-04-27','10:00:00',6,3,1,45,'2020-Apr-27 10:00:00\r\nCellNode operativo, OSwaldo informa que se quemo la fuente por lo cual se reemplazo y quedo de nuevo operativo.\r\n\r\n2020-Apr-27 08:21:53\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-24 07:55:38\r\nSe le recuerda la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2020-04-27 21:46:28',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(37976,32,20,1,'MASTER-TUL-LOSPINOS',5,24,'2020-04-24 00:00:00','08:44:00','2020-04-24','17:00:00',32,5,1,16,' 2020-Apr-24 17:22:49\r\n se presenta daño de fibra, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Apr-24 13:11:52\r\n Jhony informa que se presenta daño de fibra, se esta a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe reporta la afectación a Andrés. \r\nQuedamos pendientes. ','2020-04-24 21:29:03',' se presenta daño de fibra, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso','0'),(37977,32,37,1,'AUC_MATADEVENAO',5,19,'2020-04-24 00:00:00','09:26:00','2020-04-24','10:00:00',82,3,1,45,'2020-Apr-24 10:00:00\r\nMAster operativo, Oswaldo confirma que en la zona se presento falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-24 20:24:25','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37978,32,83,1,'Cra9-Clle52A-Porvenir',5,19,'2020-04-24 00:00:00','15:34:00','2020-04-24','16:10:00',7,3,1,45,'2020-Apr-24 16:10:00\r\nMaster operativo, nos informan que se encontraba bloqueado para lo cual se reinicia el master.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-24 20:19:13','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37979,32,37,1,'Cartago_M-CIUDADELA-ANGELES ',5,34,'2020-04-24 00:00:00','15:59:00','2020-04-25','10:00:00',9,5,1,41,'Rower confirma afectacion de bloqueo.\r\n\r\n2020-Apr-24 22:27:37\r\nEl equipo sera verificado el dia de mañana. Quedamos a la espera.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-04-25 14:09:32','El equipo sera verificado el dia de mañana. Quedamos a la espera.','0'),(37980,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,30,'2020-04-24 00:00:00','20:35:00','2020-04-24','21:19:51',19,2,1,33,'2020-04-24 21:19:51\r\nRG con servicio y trafico, todo se observa bien.\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG, sera verificado el dia de mañana. ','2020-04-25 16:45:06','Se encuentra por fuera el RG, sera verificado el dia de mañana.','0'),(37981,32,64,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-04-25 00:00:00','09:25:00','2020-04-25','10:40:00',82,3,1,45,'2020-Apr-25 10:40:00\r\nMaster operativos, Oswaldo informa que se estaban realizando ajustes en la caja de empalme, por lo cual presentaban caida.\r\n\r\n2020-Apr-25 10:16:29\r\nen el momento se encuentran los siguientes master caídos.\r\nAUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir\r\nAUC_Cll15-UrbMatagea AUC_Cra_36_Cll_14_Bosque \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nMaster caidos:\r\nAUC_Cll15-UrbMatagea AUC_Cra_36_Cll_14_Bosque ','2020-04-25 14:56:26','en el momento se encuentran los siguientes master caídos.\r\nAUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir\r\nAUC_Cll15-UrbMatagea AUC_Cra_36_Cll_14_Bosque ','0'),(37982,32,83,1,'MNZ-Cra7N-Calle54',5,19,'2020-04-25 00:00:00','13:15:00','2020-04-25','14:00:00',7,3,1,45,'2020-Apr-25 14:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que el master se bloqueo por falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-25 18:05:58','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37983,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-25 00:00:00','14:25:00','2020-04-25','16:00:00',18,3,1,16,'Falla electrica superada, equipos nuevamente operativos\r\n\r\n Nos informa Antonio Grisales que en el momento el municipio esta presentando fuertes lluvias, todos los master se encuentran por fuera ','2020-04-25 23:01:37','Nos informa Antonio Grisales que en el momento el municipio esta presentando fuertes lluvias, todos los master se encuentran por fuera','0'),(37984,40,106,1,'IPTV11_Fox_Peliculas',5,4,'2020-04-25 00:00:00','11:00:00','2020-04-27','10:00:00',10,2,1,33,'2020-Apr-27 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se reinicia la iptv, queda operativa.\r\n\r\n2020-Apr-27 08:21:08\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-04-28 13:23:52',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(37985,32,108,4,'Master Cra3 Cll7',5,24,'2020-04-25 00:00:00','14:00:00','2020-04-30','18:41:00',39,5,1,16,' 2020-Apr-30 19:03:58\r\ndebido al problema que se presentaba se cambia máster quedando nuevamente operativo, se verifican las atenuaciones y ya se encuentran bien, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Apr-27 08:14:16\r\n\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEl nuevo Master que quedó con la IP 172.20.18.9 presenta falla, ya que todos los Slaves tienen la atenuación por encima de 60.\r\nSe le informa a Andrés.\r\nPD: Los users tiene servicio normal. ','2020-04-30 23:07:54','debido al problema que se presentaba se cambia máster quedando nuevamente operativo, se verifican las atenuaciones y ya se encuentran bien, se procede a cerrar el caso ','0'),(37986,32,20,1,'M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 ',5,34,'2020-04-26 00:00:00','11:25:00','2020-04-26','16:00:00',1,3,1,45,'2020-04-26 16:00:00\r\n\r\nOswaldo comunica qué se presentaban problemas de fibra, personal técnico comunica qué se realizaran fusiones sobre esta quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información ','2020-04-26 20:09:12','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(37987,38,37,1,'S-Maquina-Virt03',5,34,'2020-04-26 00:00:00','11:33:00','2020-04-26','11:33:00',5,3,1,45,' se encontraba caida maquinas virtuales.\r\n\r\nMV1-S-DHCP \r\nMV2-Nag-Multicast \r\nMV3-S-Gestion-Casos \r\n\r\nequipo se encontraba apagado, se enciende quedando de nuevo operativo. ','2020-04-26 17:13:31','se encontraba caida maquinas virtuales.\r\n\r\nMV1-S-DHCP \r\nMV2-Nag-Multicast \r\nMV3-S-Gestion-Casos \r\n\r\nequipo se encontraba apagado, se enciende quedando de nuevo operativo.','0'),(37988,30,0,1,'OLT-BELEN ',5,34,'2020-04-26 00:00:00','10:38:00','0000-00-00','00:00:00',7,3,1,45,'se encontra caido OlT se reinicia quedando de nuevo operativo','2020-04-26 16:28:02','se encontra caido OlT se reinicia quedando de nuevo operativo','0'),(37989,32,83,1,'M-Cra9-Cll-52A-Porvenir ',5,34,'2020-04-26 00:00:00','10:37:00','2020-04-26','12:40:00',7,3,1,45,' 2020-Apr-26 13:09:19\r\n se encontraba equipo bloqueado, se reinicia quedando de nuevo operativo\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion. ','2020-04-26 17:12:42',' se encontraba equipo bloqueado, se reinicia quedando de nuevo operativo','0'),(37990,6,37,1,'UNION',5,36,'2020-04-27 00:00:00','06:10:00','2020-04-27','08:58:00',126,2,1,33,'2020-04-27 08:58:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento fallas de energía en la union.\r\n\r\nSE ENCUENTRA POR FUERA CABECERA DE LA UNION SE LE INFORMA A FONY, DONDE ESTA TRATANDO DE HACER COMUNICACION CON EL TECNICO DE ZONA Y NO TIENE RESPUESTA ','2020-04-27 14:44:03','SE ENCUENTRA POR FUERA CABECERA DE LA UNION SE LE INFORMA A FONY, DONDE ESTA TRATANDO DE HACER COMUNICACION CON EL TECNICO DE ZONA Y NO TIENE RESPUESTA','0'),(37991,6,37,1,'Cabecera Dosquebradas',5,25,'2020-04-27 00:00:00','06:00:00','2020-04-27','08:00:00',5,3,1,45,'2020-27-04 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servicio se encuentra normalizado,se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Apr-27 07:54:40\r\n Oswaldo informa que se coloca la planta de forma manual ya que la energia se encontraba bajita la energia,en el momento todos los equipos se encuentran UP nuevamente,se encuentra aun por planta.\r\n\r\nSe encuentra la cabecera por fuera por un problema de energía. ','2020-04-27 14:53:39',' Oswaldo informa que se coloca la planta de forma manual ya que la energia se encontraba bajita la energia,en el momento todos los equipos se encuentran UP nuevamente,se encuentra aun por planta.','0'),(37992,30,98,1,'OLT-Aurora \r\n',5,25,'2020-04-27 00:00:00','10:10:00','2020-04-30','08:20:00',5,3,1,45,'2020-30-04 08:20:00\r\n\r\nEn el momento ya se puede ingresar nuevamente al olt se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Apr-29 14:44:43\r\nel olt se encuentra up,para ingresar a el toca localmente.\r\n\r\n2020-Apr-27 20:06:47\r\nse continuará verificando la conf de ip del equipo el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Apr-27 12:46:26\r\nOswaldo informa que se realiza el reinicio del equipo pero no se logra restablecer,el equipo no responde localmente a la espera de que se realice verificacion fisica ya que toca conectarse al equipo y mirar configuracion.\r\n\r\nSe encuentra caido el OLT-Aurora se le informa a Oswaldo se ve trafico y pt up. ','2020-04-30 12:48:59','el olt se encuentra up,para ingresar a el toca localmente.','0'),(37993,32,37,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí_M2',5,19,'2020-04-27 00:00:00','14:30:00','2020-04-29','12:20:00',7,3,1,45,'2020-04-29 12:20:00\r\nMaster nuevamente operativo, se realiza reinicio fisico debido a bloqueo.\r\n\r\n2020-Apr-28 06:50:51\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-29 17:02:11',' Se recuerda del caso a Oswaldo','0'),(37994,32,37,1,'MASTER-TORO-CRA3-CON7-II',5,19,'2020-04-27 00:00:00','18:00:00','2020-04-27','18:50:00',39,5,1,16,'\r\n\r\nse informa a Andres del caso. ','2020-04-28 00:04:39','se informa a Andres del caso.','0'),(37995,32,37,1,'FLORESTA',5,36,'2020-04-28 00:00:00','06:20:00','2020-04-28','07:00:00',91,3,1,45,'Oswaldo informa afectación eléctrica en zona, nuevamente equipos operativos\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de Cra19-6A-48B, Cra18-6A-84B, Cra19b-7-03B, en Barrio Floresta, oswaldo informado ','2020-04-28 11:13:47','Se encuentran por fuera los master de Cra19-6A-48B, Cra18-6A-84B, Cra19b-7-03B, en Barrio Floresta, oswaldo informado ','0'),(37996,1,25,1,'CLL40B-24-120',5,36,'2020-04-28 00:00:00','07:00:00','2020-04-28','09:10:00',32,5,1,16,'Equipo bloqueado, se reinicia quedan operativo\r\n\r\n Se informa a andres de la afectacion, a la espera de mayor informacion ','2020-04-28 13:34:41','Se informa a andres de la afectacion, a la espera de mayor informacion','0'),(37997,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,36,'2020-04-28 00:00:00','07:30:00','2020-04-28','08:00:00',19,2,1,33,' Se informa a fony de la situacion, ','2020-04-28 12:22:54','Se informa a fony de la situacion, ','0'),(37998,18,61,1,'LA PAILA',5,36,'2020-04-28 00:00:00','08:07:00','2020-04-28','08:30:00',58,5,1,16,'Jhonn, informa: \"se reinició equipo\", nuevamente operativo \r\n\r\nSe informa a aandres a la espera de mayor informacion, afectando gwvoip y cn de la paila ','2020-04-28 12:36:10','Se informa a aandres a la espera de mayor informacion, afectando gwvoip y cn de la paila','0'),(37999,29,96,1,'TUMACO',5,36,'2020-04-28 00:00:00','08:30:00','2020-04-30','20:00:00',10,2,1,33,'Cerrado\r\n\r\n2020-Apr-30 18:31:22\r\nSe observa GW de nuevo operativo, se deja en monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Fony, ','2020-05-01 00:28:56',' Se observa GW de nuevo operativo, se deja en monitoreo.','0'),(38000,1,25,1,'RG La Gran Manzana - Centro Seg',5,11,'2020-04-29 00:00:00','07:10:00','2020-04-30','01:29:00',18,5,1,50,' 2020-Apr-29 15:25:41\r\n Antonio comunica qué se trata de obtener permiso al edificio para verificar el caso pero el admin se encuentra de viaje. Se esta a la espera del acceso\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Gran Manzana - Centro Seg por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-04-30 10:55:38',' Antonio comunica qué se trata de obtener permiso al edificio para verificar el caso pero el admin se encuentra de viaje. Se esta a la espera del acceso','0'),(38001,1,20,1,'RG-EL-CAIMO',5,16,'2020-04-29 00:00:00','15:10:00','2020-04-30','12:40:00',8,5,1,16,'2020-04-30 12:40:00\r\nAndrés comunica qué se presentaba una apertura de fibra por parte de MC. Se realiza la corrección dejando el equipo operativo\r\n\r\n 2020-Apr-29 19:47:02\r\nAndres confirma afectacion de energia en zona por lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-04-30 17:50:51','Andres confirma afectacion de energia en zona por lluvias.','0'),(38002,32,37,1,'\r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nRG_Of-StderDeQuilichao \r\n',5,4,'2020-04-29 00:00:00','15:39:00','2020-04-29','18:50:00',37,2,1,33,'Personal confirmaafectacion de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que se va a revisar. ','2020-04-29 23:47:55','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que se va a revisar.','0'),(38003,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_Cr8_Esq \r\n',5,34,'2020-04-29 00:00:00','09:07:00','2020-04-29','20:00:00',125,5,1,16,' 2020-Apr-29 20:32:23\r\n falla de energia, en el moneto ya se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nse le reporta al personal encargado a la espera de mayor informacion ','2020-04-30 00:32:48',' falla de energia, en el moneto ya se encuentra operativo.\r\n','0'),(38004,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-30 00:00:00','02:50:00','2020-04-30','12:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera, master de Bellavista, Monserrate, Intermedio, ONU Batallon, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3\r\n\r\nOswaldo informado, a la espera de mayor información ','2020-04-30 18:32:15','Se encuentran por fuera, master de Bellavista, Monserrate, Intermedio, ONU Batallon, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3\r\n\r\nOswaldo informado, a la espera de mayor información','0'),(38005,17,37,1,'AP2-SAMARIA',5,36,'2020-04-30 00:00:00','02:00:00','2020-04-30','12:00:00',1,3,1,45,'2020-20-04 14:00:00\r\n\r\nSe habia perdido configuracion del equipo principal,en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo, a la espera de mayor informaciom ','2020-04-30 18:33:51','Se informa a Oswaldo, a la espera de mayor informaciom','0'),(38006,6,37,1,'CERRITO',5,36,'2020-04-30 00:00:00','11:00:00','2020-04-30','13:15:00',125,3,1,16,'Se cierra como energía viendo superada la eventualidad en zona.\r\n\r\n2020-Apr-30 14:14:56\r\n Andres informa que se alquilo planta eléctrica, en en momento la cabecera esta trabajando por planta y se encuentra operativo, se esta a la espera de mayor informacion\r\n\r\nNos informa personal de sector, que en la ofcina se estan presentando problemas eléctricos, ','2020-04-30 23:00:23',' Andres informa que se alquilo planta eléctrica, en en momento la cabecera esta trabajando por planta y se encuentra operativo, se esta a la espera de mayor informacion','0'),(38007,6,37,1,'Disminución 3 Sedes',5,25,'2020-04-30 00:00:00','12:00:00','2020-04-30','12:10:00',5,3,1,45,' 2020-Apr-30 12:30:49\r\n Se presenta falla de Mc con L3,MC Gnernera el numero de caso 44115 ya se encuentran verificando\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en las 3 sedes tanto,dosquebradas,Tulua y Juanchito se les informa a los encargados de cada zona. ','2020-04-30 16:34:18',' Se presenta falla de Mc con L3,MC Gnernera el numero de caso 44115 ya se encuentran verificando','0'),(38008,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-04-30 00:00:00','10:12:00','2020-04-30','12:13:00',10,2,1,33,'2020-04-30 12:13:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, regresa la energía a tumaco.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente el cual informa que se presenta falla de energía en todo tumaco. ','2020-04-30 21:27:34','Se informa del caso al personal correspondiente el cual informa que se presenta falla de energía en todo tumaco.','0'),(38009,53,38,1,'DOSQUEBRADAS, TULUA, JUANCHITO',5,36,'2020-04-30 00:00:00','11:30:00','2020-05-01','11:30:00',5,3,1,45,'2020-01-05 11:30:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nCausa raíz: una matriz de conmutación fallida en una plataforma de equipo afectó los servicios de IP entre Colombia y Ecuador.\r\n\r\nAcción corregida: las tarjetas en el estante se quitaron y se volvieron a insertar para restaurar el tráfico en el estante.\r\n\r\n2020-Apr-30 22:01:22\r\npor el momento MC aun no confirma causa y solución del caso.\r\nServicios estables.\r\n\r\n2020-Apr-30 16:36:59\r\nServicio de nuevo operativos, a espera de informe final por parte de L3\r\n\r\n2020-Apr-30 14:26:42\r\n Se presentan una falla en las salidas internacioneles,aun no se tienenr respuestas a estas ip internacionales se sigue veriificando.\r\n\r\nSe presenta falla masiva entre level 3 y MC,donde se evidencia disminución de trafico en las 3 sedes DOSQUEBRADAS, TULUA, JUANCHITO\r\nSe genera caso 44115, \r\nEstamos a la espera de información exacta de lo que esta sucediendo ','2020-05-01 15:59:40','por el momento MC aun no confirma causa y solución del caso.\r\nServicios estables.','0'),(38010,30,98,1,'OLT-StaRosa-FFTTH',5,35,'2020-04-30 00:00:00','13:49:08','2020-04-30','17:30:00',17,3,1,45,'2020-Apr-30 17:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico de el OLT dejando nuevamente gestion sobre el equipo.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. Desde el Mk se observa Pto link Up y con Traff. ','2020-04-30 22:30:10','Se le notifica del caso a Oswaldo. Desde el Mk se observa Pto link Up y con Traff.','0'),(38011,32,83,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1',5,35,'2020-04-30 00:00:00','14:45:00','2020-05-02','08:41:00',1,3,1,45,'2020-05-02 08:41:00\r\nTecnico del desarrollo informa que se reinicia el equipo. servicio Operativo.\r\n\r\n2020-May-01 07:54:25\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,a la espera de que sea verificado\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso.\r\n ','2020-05-02 13:27:22',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,a la espera de que sea verificado','0'),(38012,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,35,'2020-04-30 00:00:00','15:40:00','2020-04-30','16:30:00',1,3,1,45,'2020-Apr-30 16:30:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presentaba afectacion electrica en la zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-04-30 22:34:01','Se le notifica del caso a Oswaldo.','0'),(38013,32,20,1,'Másters Pueblo Tapado',5,11,'2020-04-30 00:00:00','16:00:00','2020-05-01','10:00:00',84,5,1,50,'2020-05-01 10:00:00\r\nAndrés comunica qué culminan con la fusión de la fibra óptica dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n 2020-May-01 07:24:15\r\n Se le informa a Antonio sobre el caso pendiente,indica que ya se encuentran en el lugar de la afectacion ya que hay un problema de fibra,quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-05-01 15:14:11',' Se le informa a Antonio sobre el caso pendiente,indica que ya se encuentran en el lugar de la afectacion ya que hay un problema de fibra,quedamos pendientes.','0'),(38014,1,20,1,'RG-ElCaimo',5,19,'2020-04-30 00:00:00','16:44:00','2020-04-30','17:42:00',8,5,1,16,' 2020-Apr-30 20:31:03\r\n personal de MC detecta afectacion ocasionada por corto circuito cerca a la escuela del Caimo, para la solucion se recupera una reserva de fibra y se instala una caja de empalme. se confirmo operatividad Antonio Grisales.\r\n\r\n2020-Apr-30 20:29:47\r\n se manejara bajo el número de caso 3044085. El personal técnico se desplazará para tomar medidas.\r\n\r\n2020-Apr-30 20:28:34\r\nMC informa que el personal tenico ya se esta desplazando para tomar medidas, numero de caso MC es 3044085\r\n \r\n\r\nSe informa a Antonio y Andres sobre el caso. ','2020-05-01 00:38:35',' personal de MC detecta afectacion ocasionada por corto circuito cerca a la escuela del Caimo, para la solucion se recupera una reserva de fibra y se instala una caja de empalme. se confirmo operatividad Antonio Grisales.','0'),(38015,7,37,1,'Eoc Virginia',5,34,'2020-04-30 00:00:00','18:36:00','2020-05-01','06:45:00',128,3,1,45,'2020-01-05 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia\r\n \r\n2020-Apr-30 19:57:56\r\n Oswaldo informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion \r\n\r\nM-Parques_de_Bolivar_Etapa3_TorreB-M1 \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nRG-EOC-II \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 ','2020-05-01 11:13:26',' Oswaldo informa que no hay energia en el sector.\r\n','0'),(38016,32,83,1,'Master BloqueR Etapa2',5,25,'2020-04-30 00:00:00','22:30:00','2020-05-01','12:15:00',8,5,1,16,'2020-05-01 12:15:00\r\nAntonio comunica qué se reincia el equipo dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Master BloqueR Etapa2 se le informa a Antonio sobre el master. ','2020-05-01 17:19:57','Se encuentran por fuera los master de \r\nARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2_MOD1 \r\nARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2_MOD2\r\nARM_M-CORBONES-MOD2 \r\nse le informa a Antonio sobre los master.','0'),(38017,30,20,1,'OLT-Miranda \r\n',5,25,'2020-05-01 00:00:00','06:20:00','2020-05-01','14:00:00',61,2,1,33,'Se confirma que se presentaba ruptura de fibra. Se realiza fusion de los hilos y el equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el \r\nOLT-Miranda se le informa a a Fony no se observa link desde el mikrotik ','2020-05-01 19:06:29','Se encuentra por fuera el \r\nOLT-Miranda se le informa a a Fony no se observa link desde el mikrotik','0'),(38018,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,25,'2020-05-01 00:00:00','03:30:00','2020-05-01','11:20:00',32,5,1,16,'2020-01-05 11:20:00 \r\nProblema de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\nse le informa a Andres ','2020-05-01 15:45:28','Se encuentra por fuera el RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\nse le informa a Andres','0'),(38019,1,37,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\n',5,25,'2020-04-30 00:00:00','23:10:00','2020-05-01','15:51:00',62,3,1,45,'2020-May-01 15:51:00\r\nRG operativo, Oswaldo confirma que debido a afectacion electrica el RG quedo apagado el día anterior, lo inician y el servicio vuelve a quedar operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-05-01 22:16:41','Se encuentra por fuera el RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38020,18,61,1,'Puerto 20 lacp Manizales',5,25,'2020-05-01 00:00:00','08:00:00','2020-05-01','11:20:00',7,3,1,45,'2020-May-01 11:20:00\r\nSe realiza cambio de puerto para intentar subir el servicio pero se observa que no sube, se regresa a el puerto anterior y este vuelve a subir, dejando de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Pt 20 del lacp de Manziales no se observa link del switch de santa rosa de donde depende se le informa a Oswaldo. ','2020-05-01 19:24:07','Se encuentra por fuera el Pt 20 del lacp de Manziales no se observa link del switch de santa rosa de donde depende se le informa a Oswaldo.','0'),(38021,30,37,1,'OLT-Proyecto-Miranda ',5,30,'2020-05-01 00:00:00','16:30:00','2020-05-01','18:00:00',61,2,1,33,' Se encuentra por fuera el OLT. Se le notifica a fony para revisar.\r\n ','2020-05-01 22:17:14','Se encuentra por fuera el OLT. Se le notifica a fony para revisar.\r\n','0'),(38022,30,20,1,'OLT Miranda',5,16,'2020-05-01 00:00:00','16:35:00','2020-05-02','14:00:00',61,2,1,33,'Se confirma afectacion de fibra, Se realiza montaje de caja de empalme y fusion de hilos y el equipo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-May-01 22:19:53\r\nFony confirma que la afectacion es de fibra pero la zona es peligrosa y se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2020-May-01 22:12:29\r\nA espera de información por parte de personal técnico.\r\n\r\nSe observa link down desde mktik Florida.\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-05-03 02:08:41','Fony confirma que la afectacion es de fibra pero la zona es peligrosa y se verificara el dia de mañana.','0'),(38023,32,37,1,'CIR_M-MZ9_CS1',5,16,'2020-05-01 00:00:00','21:20:00','2020-05-01','21:40:00',18,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-05-02 02:11:31','Se informa a Andres del caso.','0'),(38024,32,83,1,'M_Cll54_8D_Porvenir',5,16,'2020-05-01 00:00:00','21:20:00','2020-05-01','22:35:00',7,3,1,45,'2020-05-01 22:35:00\r\nSe presentaron problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-02 13:51:15','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38025,2,30,1,'CN-CRA14-N25-34-ETH \r\nCn-Cll23#9-75-La-Flora \r\n',5,35,'2020-05-02 00:00:00','03:01:00','2020-05-02','10:23:00',17,3,1,45,'2020-05-02 10:23:00\r\nCell Nodes bloqueados, Oswaldo informan que se les reinicio físicamente.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-05-02 15:58:51','Se le notifica del caso a Oswaldo.','0'),(38026,32,83,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,34,'2020-05-02 00:00:00','12:16:00','2020-05-02','13:29:00',58,3,1,16,' 2020-May-02 14:11:09\r\n equipo se encontraba bloqueado, se reinicia, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mayor información ','2020-05-02 18:12:04',' equipo se encontraba bloqueado, se reinicia, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(38027,31,37,1,'ONU-Imagine \r\n',5,35,'2020-05-02 00:00:00','14:42:00','2020-05-04','16:00:00',1,3,1,45,'2020-04-05 16:55:00\r\n\r\nSe realiza nuevamente el pago de la energia y se tiene nuevamente respuesta de los equipos se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-May-04 06:37:50\r\nSe recuerda del caso pendiente. Se esta a la espera de que se realize el pago de la factura de energia para que puedan restablecer el servicio electrico en la cede.\r\n\r\n2020-May-03 16:13:18\r\nSe realiza verificacion de los equipos,se evidencia que la energia fue cortada el dia de mañana se estara realizando el pego quedamos atentos a reconexion del servicio.\r\n\r\n2020-May-03 16:06:15\r\n Oswaldo informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento para la sede para realizar las verificaciones del equipo.\r\n\r\n2020-May-02 22:11:18\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo, el indica que en la oficina no hay nadie para verificar y que se esparar hasta que se pueda verificar en la oficna.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-05-04 21:21:06','Se recuerda del caso pendiente. Se esta a la espera de que se realize el pago de la factura de energia para que puedan restablecer el servicio electrico en la cede.','0'),(38028,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2 \r\n',5,34,'2020-05-02 00:00:00','13:56:00','2020-05-03','22:10:00',58,5,1,16,' se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información ','2020-05-03 10:59:06','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información','0'),(38029,32,20,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-05-03 00:00:00','11:00:00','2020-05-05','13:00:00',84,5,1,16,'2020-05-05 13:00:00\r\nMaster operativos nuevamente, Antonio informa que se realiza cambio de un hilo de fibra.\r\n\r\n2020-05-05 10:45:00\r\nAntonio informa qué se realiza el cambio de un hilo de fibra dejando los equipos nuevamente operativos. \r\n\r\n2020-May-05 06:44:29\r\nSe recuerda del caso pendiente. En el transcurso del dia seguiran trabajando sobre la falla.\r\n\r\n2020-May-04 17:16:02\r\nAntonio comunica qué se desplazaron hasta Tulua por el OTDR. El personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2020-May-04 06:32:25\r\nSe recuerda del caso pendiente. Quedamos a la espera de que se verifique en el transcurso del dia con el OTDR para darle solucion a la falla.\r\n\r\n2020-May-03 17:35:04\r\nAntonio informa que se debe revisar el hilo de fibra, mañana llevarán el OTDR desde Tulua para revisar.\r\n\r\nse informa a andres y antonio del caso, \r\nse esta a la espera de que verifiquen fisicamente\r\nya que desde el olt hay link hacia el pon \r\ny no hay problemas electricos en municipio ','2020-05-05 22:26:02','Se recuerda del caso pendiente. En el transcurso del dia seguiran trabajando sobre la falla.','0'),(38030,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea ',5,36,'2020-05-03 00:00:00','12:00:00','2020-05-03','13:40:00',82,3,1,45,' se informa a oswaldo ','2020-05-03 18:32:21','se informa a oswaldo','0'),(38031,32,37,1,'El Dorado Mz 10 Cs 17a Dorado ',5,25,'2020-05-03 00:00:00','13:30:00','2020-05-04','16:40:00',1,3,1,45,'2020-04-05 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa El master funciona a 60V y se presentaba un corto en la red y adicional se daño un modulo interno del master que se tuvo que cambiar,se proceder a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-May-04 14:18:26\r\n Oswaldo informa que ya se encuentra verificando el master quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-May-03 16:05:24\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de la El Dorado Mz 10 Cs 17a Dorado 2 se le informa a Oswaldo. ','2020-05-04 21:16:24',' Oswaldo informa que ya se encuentra verificando el master quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(38032,1,117,1,'Rg-Villa-Roble \r\n',5,25,'2020-05-03 00:00:00','14:10:00','2020-05-04','08:00:00',9,3,1,16,'2020-May-04 08:00:00\r\nRower confirma que el RG se encontraba bloqueado, se realizo reinicio fisico del mismo y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\n 2020-May-04 06:41:53\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Rower, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-May-03 21:02:15\r\nRower informa que se revisará mañana.\r\n\r\nSe enuentra por fuera elRg-Villa-Roble se le informa a Rower ','2020-05-04 12:46:46','Se le recuerda del caso pendiente a Rower, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(38033,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,24,'2020-05-03 00:00:00','17:51:00','2020-05-05','00:00:00',58,5,1,16,' 2020-May-04 06:46:20\r\nEl master se ha encontrado intermitente, se mantendra en monitoreo durante el transcurso del dia e igual se le recuerda del caso pendiente al encargado.\r\n\r\nEl Master ha estado presentando constantes caídas. Se informa a Andrés del inconveniente. ','2020-05-05 10:51:13','El master se ha encontrado intermitente, se mantendra en monitoreo durante el transcurso del dia e igual se le recuerda del caso pendiente al encargado.','0'),(38034,1,53,1,'RG-ALMENDROS ',5,30,'2020-05-03 00:00:00','22:50:00','2020-05-05','13:30:00',1,3,1,45,'2020-05-05 14:00:00\r\n\r\npersonal técnico confirma que la falla era del adaptador del Rg el cual en el Rack no estaba correctamente conectado puesto que el adaptador ocupa un poco más de espacio fue necesario reacomodar los equipos dejando el cable de poder más libre y que no quedara aprisionado. \r\n\r\n2020-May-05 11:57:51\r\nSe realiza verificación del equipo pero no se logra restablecer el servicio,se procede a llamar a MC ticket 3045709 indican que ya proceden a verificar el enlace.\r\n\r\n2020-May-05 06:48:58\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-04 22:07:33\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-04 14:18:58\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde se estara verificando el equipo.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-05-05 18:30:36','Se realiza verificación del equipo pero no se logra restablecer el servicio,se procede a llamar a MC ticket 3045709 indican que ya proceden a verificar el enlace.','0'),(38035,32,37,1,'M-DORADO ',5,30,'2020-05-03 00:00:00','12:55:00','2020-05-04','10:10:00',1,3,1,45,' Se encuentran los 4 modulos del master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la falla para su verificacion. ','2020-05-04 14:35:28','Se encuentran los 4 modulos del master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la falla para su verificacion.','0'),(38036,32,37,1,'Multiples Equipos La Paila',5,30,'2020-05-04 00:00:00','06:35:00','2020-05-04','08:21:00',58,5,1,16,' 2020-May-04 10:41:30\r\n se presenta problemas de energia, en el momento ya se encuentra operativos los equipos\r\n\r\nSe encuentran por fuera todos los masters de la paila, incluido el GW. Se le notifica a Andres de la afectacion. ','2020-05-04 14:48:48',' se presenta problemas de energia, en el momento ya se encuentra operativos los equipos','0'),(38037,32,37,1,'M_Cerr_Brisas_de_las_Mercedes_Cll3_Sur_#11a-103 ',5,34,'2020-05-04 00:00:00','09:35:00','2020-05-05','00:00:00',125,5,1,16,'Se soluciona la falla, problema de energia.\r\n\r\n 2020-May-05 06:53:49\r\nSe recuerda del caso pendiente\r\n\r\n2020-May-04 22:08:06\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nse presenta un corto, en el momento los tecnicos ya estan trabajando, a la espera de mayor informacion ','2020-05-05 10:54:45','Se recuerda del caso pendiente','0'),(38038,44,20,1,'Enlace Dosquebra-Tulua',5,24,'2020-05-04 00:00:00','10:00:00','2020-05-05','18:00:00',5,3,1,45,'2020-May-05 18:00:00\r\nEn el momento el enlace no presenta las fallas de pixelacion por lo cual se procede con el cierre de este caso.\r\n\r\n2020-May-04 14:56:19\r\nMC confirma realización de verificaciones en capa 3 sin observar deficiencias en el envío y recepción de paquetes y tiempos entre 3 y 7 ms.\r\nSolicitan verificaciones por parte nuestra ya que no presentan fallas en las partes pertinentes a MC.\r\n\r\nSe observa degradación de señal multicast.\r\nSe observa pixelacion en tulua.\r\nse realizan pruebas en Dosquebradas y no se observa dicha pixelacion en el lugar.\r\nSe genera caso MC con id 3045106.\r\nse envían pruebas de falla a MC. ','2020-05-05 23:55:54','MC confirma realización de verificaciones en capa 3 sin observar deficiencias en el envío y recepción de paquetes y tiempos entre 3 y 7 ms.\r\nSolicitan verificaciones por parte nuestra ya que no presentan fallas en las partes pertinentes a MC.','0'),(38039,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-05-04 00:00:00','14:42:00','2020-05-04','15:00:00',118,3,1,45,'2020-May-04 15:00:00\r\nMAster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA ','2020-05-04 19:30:52','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA','0'),(38040,1,20,1,'RG-TORO-OFI',5,34,'2020-05-04 00:00:00','14:26:00','2020-05-05','20:18:00',39,5,1,16,' 2020-May-05 12:40:11\r\nMc informa que se presentó corte de fibra a 9770 Metros desde el nodo de Toro ocasionada por vandalismo ( Machetazo) en una caja de empalme, para la solución se realiza una sangría, en el momento el servicio ya se encuentra operativo\r\n\r\n2020-May-04 22:06:53\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo, se esta a la espera de información sobre la solución final de el caso.\r\n\r\nMC informa:\r\nMe permito informar que el personal detecta afectación al parecer por poda de árboles (Machetazo)que cortó parcialmente la fibra, actualmente se encuentran evaluando si para dar solución se realiza una sangría. \r\n\r\n2020-May-04 16:59:13\r\nEn este momento el personal de MC ya se esta desplazando a tomar medidas desde la Unión, se genera numero de caso MC #3045305\r\n\r\n2020-May-04 15:45:09\r\nen el momento se encuentra caida la señal de TV\r\n\r\nse encuentra caido toro, se le notifica a Andres, se envia correo a MC, en el momento se encuentra por respaldo, a la espera de mayor informacion ','2020-05-05 16:56:30','Mc informa que se presentó corte de fibra a 9770 Metros desde el nodo de Toro ocasionada por vandalismo ( Machetazo) en una caja de empalme, para la solución se realiza una sangría, en el momento el servicio ya se encuentra operativo','0'),(38041,32,20,1,'Multiples masters santander de quili',5,4,'2020-05-04 00:00:00','16:40:00','2020-05-04','20:15:00',37,2,1,33,'2020-May-04 20:15:00\r\nMaster operativos, Fony confirma que se presento una falla con un hilo de fibra el cual se revento.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.\r\n\r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\ntr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nRG_Of-StderDeQuilichao \r\n\r\n ','2020-05-05 00:48:54','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.\r\n\r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\ntr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nRG_Of-StderDeQuilichao \r\n\r\n','0'),(38042,38,37,1,'FLUSSONIC-CAMARAS ',5,25,'2020-05-04 00:00:00','03:30:00','2020-05-05','00:00:00',1,3,1,45,'Equipo nuevamente operativo. Se cierra por energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el FLUSSONIC-CAMARAS se le informma a Oswaldo,el dia de mañana se estara verificando el equipo. ','2020-05-05 10:53:14','Se encuentra por fuera el FLUSSONIC-CAMARAS se le informma a Oswaldo,el dia de mañana se estara verificando el equipo.','0'),(38043,36,37,1,'IPQAM Quibdo',5,19,'2020-05-04 00:00:00','21:00:00','2020-05-04','21:10:00',52,3,1,45,'2020-May-04 21:10:00\r\nIPQAMs de nuevo operativos, no se alcanzo a revisar por lo cual se presume falla electrica en ambos equipos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para realizar verificaciones\r\nIPQAM_Quibdo_1\r\nIPQAM_Quibdo_2 ','2020-05-05 02:05:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso para realizar verificaciones\r\nIPQAM_Quibdo_1\r\nIPQAM_Quibdo_2','0'),(38044,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,30,'2020-05-05 00:00:00','05:45:00','2020-05-05','09:37:00',32,5,1,16,' 2020-May-05 12:34:00\r\n equipo se encontraba bloqueado, se reinicia quedando nuevamente operativo\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a Andres y a Jhony de la afectacion. ','2020-05-05 16:36:11',' equipo se encontraba bloqueado, se reinicia quedando nuevamente operativo','0'),(38045,32,37,1,'Multiples Masters Circasia',5,30,'2020-05-05 00:00:00','08:35:00','2020-05-05','09:10:00',18,5,1,16,'2020-05-05 09:10:00\r\nAntonio comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el municipio. Equipos Operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples equipos en circasia, se le notifica a Antonio de la falla para verificar. ','2020-05-05 13:58:25','Se encuentran por fuera multiples equipos en circasia, se le notifica a Antonio de la falla para verificar.','0'),(38046,30,108,4,'\r\nOLT-StderFTTH \r\n',5,4,'2020-05-05 00:00:00','10:47:00','2020-05-05','13:30:00',37,2,1,33,'2020-05-05 13:30:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, se cambia olt de 8 pon por uno de 16 pon marca kingtype, este olt anteriormente se hallaba ubicado en palmira.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el olt FTTH de santander de quilichao, se esta realizando el cambio del olt de 8 pon por uno de 16 pon, cabe aclarar que no afecta el trafico y servicio en santander ya que aun no hay usuarios en este equipo. ','2020-05-05 20:01:37','En el momento se encuentra caido el olt FTTH de santander de quilichao, se esta realizando el cambio del olt de 8 pon por uno de 16 pon, cabe aclarar que no afecta el trafico y servicio en santander ya que aun no hay usuarios en este equipo.','0'),(38047,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-05-05 00:00:00','15:20:00','2020-05-05','16:00:00',82,3,1,45,'2020-May-05 16:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-05 21:20:00','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38048,30,37,1,'OLT_Santander-Quilichao',5,19,'2020-05-05 00:00:00','17:00:00','2020-05-05','17:35:00',37,2,1,33,'2020-May-05 17:35:00\r\nSe realiza reinicio del OLT, una vez reiniciado se procede a realizarle la configuracion de monitoreo y se vuelve a tener gestion sobre el equipo.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se observa link y trafico hacia el olt. ','2020-05-05 22:04:10','Se informa a Fony sobre el caso, se observa link y trafico hacia el olt.','0'),(38049,32,37,1,'M-Diamante \r\n',5,35,'2020-05-05 00:00:00','16:35:00','2020-05-05','18:20:00',19,2,1,33,'2020-May-05 18:20:00\r\nMaster operativo, Fony confirma falla de energia en la zona. \r\nSe le notifica a Fony, a la espera de que estén verificando. ','2020-05-05 23:11:44','Se le notifica a Fony, a la espera de que estén verificando.','0'),(38050,18,37,1,'Sw_PPAL_Chinchina',5,19,'2020-05-05 00:00:00','17:53:00','2020-05-05','19:30:00',6,3,1,45,'2020-May-05 19:30:00\r\nSe observa estabilidad en la energia nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\nNOTA:Quedamos pendientes de informacion sobre el inversor que presenta fallas.\r\n\r\n2020-May-05 18:43:29\r\n Se esta pendiente de revisar el inversor el cual esta presentando fallas\r\n\r\n2020-May-05 18:00:00\r\nSw de nuevo operativo, Oswaldo confirma falla de energia por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel, se observa link down desde el Sw_StaRosa ','2020-05-06 00:32:43',' Se esta pendiente de revisar el inversor el cual esta presentando fallas','0'),(38051,32,64,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí_M2',5,19,'2020-05-05 00:00:00','19:50:00','2020-05-10','15:00:00',7,3,1,45,'2020-May-10 15:00:00\r\nSe procede a cerrar el caso, el master se encuentra funcionando con normalidad.\r\n\r\n2020-May-08 22:02:48\r\nNo se observan perdidas en el momento, se deja el master en monitoreo hasta el día de mañana\r\n\r\n2020-May-08 06:26:39\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-May-07 06:53:06\r\nSe recuerda del caso pendiente\r\n\r\n2020-May-06 16:49:30\r\n Se recuerda sobre el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el modulo presenta intermitencia. ','2020-05-10 19:22:52','No se observan perdidas en el momento, se deja el master en monitoreo hasta el día de mañana','0'),(38052,2,37,1,'CHI-CN-CLL4N4_23',5,19,'2020-05-05 00:00:00','19:40:00','2020-05-06','14:00:00',6,3,1,45,'2020-May-06 14:00:00\r\nCelLnode operativo, Oswaldo confirma falla electrica\r\n\r\n2020-May-06 06:30:35\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo, ya que el equipo ha estado muy intermintente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-06 20:48:21','Se le recuerda del caso pendiente a Oswaldo, ya que el equipo ha estado muy intermintente.','0'),(38053,2,37,1,'CN-CRA13-N16B-31',5,19,'2020-05-05 00:00:00','19:00:00','2020-05-06','07:45:00',9,5,1,41,' 2020-May-06 13:04:17\r\n se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\n2020-May-06 06:26:46\r\nSe le recuerda del caso pendiente a rower, esperamos que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso. ','2020-05-06 17:05:05',' se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(38054,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,30,'2020-05-06 00:00:00','00:00:00','2020-05-06','07:26:00',32,5,1,16,' 2020-May-06 11:15:48\r\n rg se encontraba bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo\r\n\r\nSe vuelve a encontrar el RG por fuera. Se le notifica a Jhony y Andres de la afectacion. ','2020-05-06 15:16:56',' rg se encontraba bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo','0'),(38055,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45 ',5,30,'2020-05-06 00:00:00','03:10:00','2020-05-11','08:00:00',125,5,1,16,' 2020-May-11 08:25:23\r\nmaster de dos modulos, se deja un solo modulo operativo el otro esta pendiente para cambiar, los user que pertenecian al modulo caido se migraron, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-May-07 06:53:47\r\nAun se esta a la espera de que se pueda conseguir el master para poder realizar el cambio de este.\r\n\r\n2020-May-06 22:08:12\r\n Se recuerda sobre el caso a Andres.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a Andres y a Jhony de la afectacion. ','2020-05-11 12:28:17','master de dos modulos, se deja un solo modulo operativo el otro esta pendiente para cambiar, los user que pertenecian al modulo caido se migraron, se procede a cerrar el caso ','0'),(38056,1,108,1,'RG_Of-StderDeQuilichao \r\n',5,4,'2020-05-06 00:00:00','08:38:00','2020-05-08','10:30:00',37,2,1,33,'2020-May-08 10:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se cambia el rg por un onu para brindar servicio a la oficina, queda dependiendo del pon 4 del olt de santander.\r\n\r\n2020-May-08 06:27:30\r\nSe recuerda del caso pendiente. Continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-May-07 17:03:22\r\nSe solicita información sobre el cambio del equipo, el personal aun no brinda aun nuevos avances.\r\n\r\nSe informa de caso al personal correspondiente, informan que se cambiara el equipo por un onu para brindarle servicio a la oficina. ','2020-05-08 22:16:06','Se recuerda del caso pendiente. Continuamos a la espera de mayor informacion.','0'),(38057,32,37,1,'Mtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\n',5,4,'2020-05-06 00:00:00','11:54:00','2020-05-06','12:19:00',37,2,1,33,'2020-05-06 12:19:00\r\nTecnicos informan que se presentaban problemas electricos\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-05-06 21:51:22','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(38058,32,83,1,'M-Pal-PlazaCampestre2-Cll42-13 & M-Pal-PlazaCampestre2-Cll42A-13A',5,30,'2020-05-06 00:00:00','06:40:00','2020-05-06','17:28:00',34,2,1,33,'2020-05-06 17:28:00\r\nFony informa que los master se encontraban bloqueados, se le realiza reinicio fisico, quedando nuevamente Operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters. Se le notifica a Fony e indica que seran verificados en el transcurso del dia. ','2020-05-06 22:08:48','Se encuentran por fuera los masters. Se le notifica a Fony e indica que seran verificados en el transcurso del dia.','0'),(38059,37,39,1,'Mikrotik Pasto Desarrollo',5,19,'2020-05-06 00:00:00','18:40:00','2020-05-07','16:50:00',41,2,1,33,' 2020-May-07 16:50:14\r\nFony informa que la caída total de trafico se debe a que el desarrollista paso el servicio que estaba por MC a el otro proveedor que tenían ellos ya que indican que se presentaba intermitencia en el servicio.\r\n\r\n2020-May-07 06:54:26\r\nSe recuerda del caso pendiente. Aun no se tiene respuesta del MK del desarrollo.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para averiguar con el personal de desarrollo si presentan alguna falla, se observa link down en el puerto que da a este mktik. ','2020-05-07 21:17:08','Fony informa que la caída total de trafico se debe a que el desarrollista paso el servicio que estaba por MC a el otro proveedor que tenían ellos.','0'),(38060,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,30,'2020-05-07 00:00:00','04:00:00','2020-05-07','07:06:00',32,5,1,16,' 2020-May-07 13:24:55\r\n equipo bloqueado, se reinicia quedando de nuevo operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Jhony y Andres para verificar. ','2020-05-07 17:27:04',' equipo bloqueado, se reinicia quedando de nuevo operativo','0'),(38061,32,37,1,'ARM_M-MZ63_CS18_M1 & ARM_M-MZ63_CS18_M2',5,30,'2020-05-07 00:00:00','06:30:00','2020-05-07','08:50:00',8,5,1,16,'Se confirma falla de energia en la zona, los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master 2x1. Se le notifica a Antonio para su revision. ','2020-05-07 13:31:14','Se encuentra por fuera el master 2x1. Se le notifica a Antonio para su revision.','0'),(38062,1,37,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA',5,30,'2020-05-07 00:00:00','07:05:00','2020-05-07','19:19:00',18,5,1,16,'2020-May-07 19:19:00\r\nRG nuevamente operativo, Antonio informa que se presento un bloqueo de el equipo debido a fallo electrico, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2020-May-07 16:42:16\r\nAndrés comunica qué no se ha podido verificar el equipo debido a que no se tiene acceso al edificio. Quedamos a la espera\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de segmentacion. Se le notifica a Antonio para verificar la falla. ','2020-05-08 01:59:33','Andrés comunica qué no se ha podido verificar el equipo debido a que no se tiene acceso al edificio. Quedamos a la espera','0'),(38063,18,20,1,'SW-LA_UNION ',5,34,'2020-05-07 00:00:00','08:54:00','2020-05-07','11:30:00',126,5,1,16,' 2020-May-07 13:22:05\r\npersonal de MC identifica afectación por hurto de 500 Metros de fibra,se tiende el tramo de fibra hurtado y se instala dos cajas de empalme. Se confirma operatividad con Jhon Jairo Osorio, en el momento ya todo se encuentra UP \r\n\r\n2020-May-07 10:46:56\r\n En el momento el personal de MC ya se esta desplazando a tomar la medidas, se genera numero de caso MC #3047601\r\n\r\nSw de la union caido, desde Sw de zarzal se ve el puerto UP, en el momento Toro por respaldo sin señal de TV, ya se le informa a Andres, se esta mandando correo a MC ','2020-05-07 18:56:35','personal de MC identifica afectación por hurto de 500 Metros de fibra,se tiende el tramo de fibra hurtado y se instala dos cajas de empalme. Se confirma operatividad con Jhon Jairo Osorio, en el momento ya todo se encuentra UP ','0'),(38064,45,51,1,'UTM-Ibague ',5,34,'2020-05-06 00:00:00','16:16:00','2020-05-19','11:40:00',12,5,1,9,' 2020-May-19 12:02:08\r\nse confirma con Joan si ya se encuentra operativo el juego parchis he informa que todo esta ok\r\n\r\nqueda de mirar con fony unas sedes que tambien estaban molestando\r\n\r\n2020-May-18 07:04:49\r\nSe realiza petición de avance del caso a MC.\r\n\r\n2020-May-13 10:51:20\r\n MC informa, desde el día de ayer se han venido ejecutando diferentes pruebas validando el ingreso a dicho aplicativo, las pruebas en ningún momento afectaban el servicio, se ha encontrado que en el archivo generado por el MinTic se bloquean las páginas de juegos de azar ilegales, debido a esto, el juego Parchis cuenta con un acceso a alguna de esas URL descritas por el MinTIC que no son tan evidentes y no se encuentran con el nombre de Parchis; El caso será escalado con el MinTic para validar si efectivamente se debe hacer o ejecutar bloqueo sobre esta aplicación, de lo contrario realizaremos el desbloqueo con nuestro fabricante Sophos.\r\nPor otra parte, en ningún momento se presentó bloqueo en el Sophos XG firewall, el problema fue un movimiento de cableado que ocasiono una mala conexión, esta tarde al validar y conectar el cable, subió el servicio sin problemas.\r\nDesde el momento del escalamiento se ha dado la prioridad y la atención requerida, recordando que no solo fue reportado el tema de este aplicativo si no también el acceso a algunas páginas que ya ingresan sin problemas, por el momento se habilita el acceso al aplicativo y le confirmaré la respuesta del MinTic o la decisión que se tome.\r\n\r\n\r\n2020-May-12 14:16:44\r\n Mc informa que acerca del bloqueo de la aplicación parchis en la ciudad de ibague el caso fue escalado al área de nivel 2 el cual programó visita por parte del personal de soporte en sitio Camilo Cruz para validaciones en conjunto y poder dar una solución. El ingeniero de nivel 2 se estará comunicando con el Ing. Jorge Forero para las validaciones.\r\n\r\n2020-May-12 06:59:40\r\nUTM nuevamente operativo, se le notifica a Andres para mas informacion, se procede a llamar a MC para que envien mas informacion sobre el caso\r\n\r\n\r\n2020-May-11 06:42:55\r\n Continuamos a la espera de verificacion por parte de Mc.\r\n\r\n2020-May-07 11:34:48\r\n se reporta equipo a MC, se genera visita para verificar configuracion en el equipo el dia lunes 11 de mayo del 2020 a las 08:00 AM, Camilo Cruz Celemin con ARL= COLPATRIA y EPS= SANITAS sera el tecnico de MC que verificara el equipo, numero de caso MC # 3045590\r\n\r\nen el momento el equipo se encuentra caido se informa al personal encargado, se esta reportando a MC ','2020-05-19 16:08:19','se confirma con Joan si ya se encuentra operativo el juego parchis he informa que todo esta ok\r\n\r\nqueda de mirar con fony unas sedes que tambien estaban molestando','0'),(38065,32,37,1,'M_Cerr_Cr10_#_7-15 ',5,34,'2020-05-07 00:00:00','07:13:00','2020-05-07','16:12:00',125,5,1,16,' 2020-May-07 16:44:46\r\nempresa electrica ya termino labores, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, indica que la empresa electrica esta trabajando en el sector, a la espera de mayor informacion ','2020-05-07 20:49:29','empresa electrica ya termino labores, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo.','0'),(38066,32,83,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR ',5,30,'2020-05-07 00:00:00','10:25:00','2020-05-07','14:40:00',88,3,1,45,'2020-May-07 14:40:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia fisicamente y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a Oswaldo de la afectacion. ','2020-05-07 19:13:29','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Oswaldo de la afectacion.','0'),(38067,53,20,1,'Daño de fibra Vlans FTTH',5,25,'2020-05-07 00:00:00','14:00:00','2020-05-07','17:00:00',62,3,1,45,'2020-07-05 17:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de fibra,ya en el momento se encuentran nuevamente operativo se observa trafico nuevamente en las vlans. \r\n\r\n2020-May-07 14:48:16\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya que un camion la revento,Además hay unas fibras de corporativos recentarás,ya el personal se encuentra realizando validaciones.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las vlans ftth de la virginia se le informa a Oswaldo. ','2020-05-07 21:49:14',' Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya que un camion la revento,Además hay unas fibras de corporativos recentarás,ya el personal se encuentra realizando validaciones.','0'),(38068,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,30,'2020-05-08 00:00:00','01:50:00','2020-05-08','06:39:00',32,5,1,16,' 2020-May-08 09:31:52\r\n RG bloqueado, se reinicia quedando de nuevo operativo\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a Jhony de la falla\r\n ','2020-05-08 13:32:31',' RG bloqueado, se reinicia quedando de nuevo operativo','0'),(38069,32,37,1,'Mtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\n',5,4,'2020-05-08 00:00:00','11:00:00','2020-05-08','12:42:00',37,2,1,33,'2020-05-08 12:42:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-05-08 22:12:03','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38070,32,83,1,'M-Guallarillo',5,36,'2020-05-08 00:00:00','09:20:00','2020-05-11','09:19:00',48,2,1,33,'2020-05-11 09:19:00\r\nEn la zona se cambio un domo, el master quedo por fuera, hoy se reinicio fisicamente, quedando nuevamente Operativo\r\n\r\n2020-May-11 08:54:11\r\nSe encuentra nuevamente caido el master,se encuentran trabajando en la zona.\r\n\r\n2020-May-09 12:52:26\r\nPersonal confirma que el nodo está instalado en un hotel donde por el momento no ha sido posible entrar.\r\n\r\n2020-May-09 06:41:27\r\n se le recuerda del caso al personal\r\n\r\n2020-May-08 22:03:26\r\n Se recuerda al personal sobre el caso.\r\n\r\nse informa de la afectacion, informan que se estaban realizando cambios en un domo, pero queda master por fuera ','2020-05-11 23:05:52',' Se encuentra nuevamente caido el master,se encuentran trabajando en la zona.','0'),(38071,2,30,1,'CN-CRA27C-N17-53',5,25,'2020-05-08 00:00:00','10:13:00','2020-05-08','17:40:00',1,3,1,45,'2020-08-05 17:50:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA27C-N17-53 se le informa a Oswaldo ','2020-05-08 22:14:55','Se encuentra por fuera el CN-CRA27C-N17-53 se le informa a Oswaldo','0'),(38072,30,37,1,'OLT_Supia',5,19,'2020-05-08 00:00:00','16:32:00','2020-05-08','16:35:00',81,3,1,45,'2020-May-08 16:35:00\r\nOLT operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el mktik. ','2020-05-08 21:03:00','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el mktik.','0'),(38073,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,19,'2020-05-08 00:00:00','19:10:00','2020-05-08','19:48:00',1,3,1,45,'2020-May-08 19:48:00\r\nMAster operativo nuevamente, Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado para lo cual se reinicio fisicamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-09 00:15:49','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38074,37,38,1,'Mikrotik_Tumaco',5,19,'2020-05-08 00:00:00','21:14:00','2020-05-08','21:25:00',10,2,1,33,'2020-May-08 21:44:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hace validación de la falla reportada, se observa puerto troncal con atenuación lo cual estaba generando perdidas de paquetes en el tramo Guachucal - Pasto, personal del área de CORE realiza migración de la sesión ISIS a otra interfaz configurada lo cual genero la intermitencia reportada.\r\n\r\n2020-May-08 21:59:38\r\n El servicio en el momento se encuentra operativo, Fony confirma que no hay ningun problema en la cabecera por lo cual se establece comunicacion con Azteca para reportar la falla donde dan el ticket # 474505, quedamos atentos a informacion sobre cual fue la afectacion.\r\n\r\nSe informa a Fony para descartes de primer nivel. ','2020-05-09 02:18:07',' El servicio en el momento se encuentra operativo, Fony confirma que no hay ningun problema en la cabecera por lo cual se establece comunicacion con Azteca para reportar la falla donde dan el ticket # 474505, quedamos atentos a informacion sobre cual fue la afectacion.','0'),(38075,1,0,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,34,'2020-05-09 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.','2020-05-09 10:32:41','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.','0'),(38076,32,37,1,'Master virginia',5,34,'2020-05-09 00:00:00','08:43:00','2020-05-09','10:20:00',62,3,1,45,'2020-09-05 10:25:00\r\n\r\nProblemas de energia en el sector en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\n2020-May-09 09:37:56\r\n Oswaldo informa que se presenta falla de energia \r\n\r\nse le reporta a oswaldo, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nRG-EOC-II \r\nM-EXPANSION-NORTE ','2020-05-09 14:52:53',' Oswaldo informa que se presenta falla de energia ','0'),(38077,37,20,1,'TUMACO',5,36,'2020-05-09 00:00:00','08:35:00','2020-05-09','14:26:00',10,2,1,33,'2020-05-10 12:00:00\r\n\r\nAzteca informa en el correo de cierre que \r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa: Caída nodo Ricaurte - NR. Saolución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Ricaurte. Caso se escaló a personal de OYM quienes Personal llega al municipio de Ricaurte evidenciando el corte de fibra a causa de paso de automotor. OYM corrió reservas, implementó empalme, realizó fusión de hilos recuperando los servicios a las 14:27 horas del 09/05/2020.\r\n\r\n2020-May-10 06:23:02\r\nAzteca informa. que la electrificadora no culmina las labores correctivas sobre la red electrica, por lo anterior no se pudieron continuar labores de acondicionamiento de la FO, una vez la electrificadora culmine las labores personal de azteca adecuara el tramo de FO sobre la posteria, se mantiene enlace en monitoreo hasta terminar las labores en sitio, los nodos permanecen estables desde las 14:27 del dia 09-05-2020, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2020-May-09 15:41:05\r\n Cabecera nuevamente operativa, se confirma servicio, se observa subida de trafico, se tiene en observación, hasta espera de mayor información de Azteca\r\n\r\n2020-May-09 14:55:28\r\n Azteca informa\r\nPersonal de mantenimiento de la empresa de energía, Cedenar informó al personal de OYM, que debían esperar a la cuadrilla procedente del municipio de Tuquerres para que se pueda dar solución a la falla eléctrica que se presenta en el sitio, la cual hasta el momento no ha hecho presencia. Para dar solución de manera temporal a la afectación en sitio se va optar por correr reservas y tender fibra provisionalmente por el piso para poder levantar servicio. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2020-May-09 14:55:08\r\nAzteca Informa\r\n Personal llega al municipio de Ricaurte evidenciando el corte de fibra a causa de paso de automotor, en el momento no se pueden realizar labores ya que el automotor implicado arranco las lineas media tensión y el circuito aun esta electrificado. solicito EFM hasta que personal de la electrificadora normalice el circuito y sea posible realizar labores.\r\n\r\n2020-May-09 10:57:48\r\nAzteca informa\r\n\" Se informa que se presenta Caída nodo Ricaurte - NR y sus dependientes por posible corte de fibra. Se tiene PRX de -40 dBm en el PTO de Guachucal hacia Ricaurte. El caso se escalo a personal de terreno quienes están en desplazamiento a nodo ricaurte a realizar mediciones ópticas\"\r\nGenerando caso #00474615\r\n\r\nSe establece comunicacion con fony para descartes de primer nivel, indica que hay energía, en el momento se establece comunicacion con Azteca ','2020-05-10 16:32:59','Azteca informa. que la electrificadora no culmina las labores correctivas sobre la red electrica, por lo anterior no se pudieron continuar labores de acondicionamiento de la FO, una vez la electrificadora culmine las labores personal de azteca adecuara el tramo de FO sobre la posteria, se mantiene enlace en monitoreo hasta terminar las labores en sitio, los nodos permanecen estables desde las 14:27 del dia 09-05-2020, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.','0'),(38078,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel ',5,34,'2020-05-09 00:00:00','13:22:00','2020-05-09','15:00:00',37,2,1,33,'\r\n\r\n se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-05-09 19:38:25','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(38079,6,37,1,'RIOSUCIO',5,36,'2020-05-09 00:00:00','15:45:00','2020-05-09','17:04:59',81,3,1,45,'2020-05-09 17:04:59\r\nOswaldo informa que el servicio nuevamente esta Operativo.\r\n\r\n2020-May-09 18:34:19\r\nFallas eléctricas en el municipio por fuertes lluvias, se pone por planta eléctrica, \r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la afectación para descartes de primer nivel ','2020-05-10 10:28:13',' Fallas electricas en el municipio por fuertes lluvias, se pone por planta electrica, ','0'),(38080,32,20,1,'AUC_MATADEVENAO',5,36,'2020-05-09 00:00:00','16:00:00','2020-05-10','09:54:51',82,3,1,45,'2020-05-10 09:54:51\r\nRuptura de fibra solucionado por el personal técnico, masters Operativos.\r\n\r\n2020-May-09 18:07:26\r\nel master pertenece al proyecto del bosque\r\n\r\nSe informa a Oswaldo, donde indica que es ruptura de fibra,\r\nquedamos pendientes del caso ','2020-05-10 15:27:01',' el master pertenece al proyecto del bosque','0'),(38081,32,4,1,'OLIMPICO',5,36,'2020-05-09 00:00:00','17:00:00','2020-05-20','08:45:00',82,3,1,45,'Se cierra por no tener verificacion por parte del desarrollo.\r\npor el momento se sabe que el martes 27 tendran nuevos modulos para remplazo.\r\n\r\n2020-May-18 07:09:29\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-16 06:42:02\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-15 17:31:23\r\n Personal de desarrollo informa que esta pendiente cambiar el onu de el master.\r\n\r\n2020-May-15 06:57:38\r\n se le recuerda del caso a OSwaldo\r\n\r\n2020-May-13 13:20:33\r\n Se esta a la espera que el personal del desarrollo acceda al master.\r\n\r\n2020-May-12 06:55:24\r\n se le recuerda del caso a OSwaldo\r\n\r\n2020-May-11 06:58:10\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nEquipo por fuera de monitoreo, el dia lunes se estará revisando, para dejarlo nuevamente en monitoreo, el master pertenece a Arauca Centro ','2020-05-20 13:09:57','Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38082,37,19,1,'MKtik Pasto Legon',5,16,'2020-05-09 00:00:00','01:45:00','2020-05-13','08:00:00',41,2,1,33,'2020-13-05 08:00:00\r\n\r\nDaladier informa que el dia de ayer se realizaron las respectiva validaciones en el enlace las cuales salieron bien los pines,los test de velocidad,las paginas que no dejaban abrir se verifica nuevamente y no tiene tiene ni perdidas ni pines altos,se dejo en monitoreo hasta el dia de hoy donde no se evidencias errores desde el mikrotik ni perdidas,el ser servicio se encuentra estable se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-May-12 08:01:29\r\n se verifica desde el Swich en el puerto 8 donde depende el mktik y no se ven errores, se verifica en la WAm del mktik y se ven errorres Rx FCS, se le notifica a Daladier y Ana\r\n\r\n2020-May-11 15:22:20\r\nSe soluciona la perdidas de paquetes y los errores en la wan el error se encontraba en el port 9 del SW, se cambia al port 8 del sw, en el MK quedo del port 11, se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2020-May-11 08:57:34\r\n Se le informa a Fony y a los encargados sobre el caso pendiente,a la espera de la revision. \r\n\r\n2020-May-10 21:47:49\r\n Se recuerda sobre el caso para realizar verificaciones en el enlace.\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes en la wan del mktik.\r\nSe realiza verificación y se observan errores CRC. ','2020-05-13 12:23:27',' se verifica desde el Swich en el puerto 8 donde depende el mktik y no se ven errores, se verifica en la WAm del mktik y se ven errorres Rx FCS, se le notifica a Daladier y Ana','0'),(38083,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,35,'2020-05-10 00:00:00','02:17:00','2020-05-10','07:15:00',32,5,1,16,'2020-05-10 07:15:00\r\nProblemas eléctricos, equipo nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Andres y Jhonny, para descarte físico. ','2020-05-10 11:58:42','Se le informa del caso a Andres y Jhonny, para descarte físico.','0'),(38084,32,20,1,'AUC_MATADEVENAO \r\n',5,36,'2020-05-09 00:00:00','15:56:00','2020-05-10','14:20:00',82,3,1,45,'2020-May-10 14:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que se realiza solucion sobre el tramo de fibra afectado dejando nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un daño en la fibra, a la espera que personal técnico brinde solución ','2020-05-10 18:50:14','Oswaldo informa que se presenta un daño en la fibra, a la espera que personal técnico brinde solución ','0'),(38085,32,37,1,'PT-AV30NOV-12_62 \r\n',5,35,'2020-05-10 00:00:00','13:14:00','2020-05-10','13:48:00',84,5,1,16,'2020-05-10 13:48:00\r\nProblemas eléctricos donde se encuentra el master, en el momento nuevamente esta Operativo\r\n\r\nSe le notifica del caso a Andres y Antonio. ','2020-05-10 18:17:51','Se le notifica del caso a Andres y Antonio.','0'),(38086,40,106,1,'IPTV_DHE',5,4,'2020-05-10 00:00:00','09:30:00','2020-05-13','11:30:00',129,2,1,33,'2020-May-13 11:30:00\r\n\r\nse restablece el servicio, el personal informa que el equipo estaba quemado, repararon la caja y en estos momentos ya esta operativa.\r\n\r\n2020-May-13 06:37:14\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-12 09:00:41\r\n contacto del desarrolista de la zona \r\n\r\nNombre: WILLIAM PABOM \r\nCelular: 3183850985\r\nCelular Oficina: 3136863426\r\nCorreo Electrónico: williampabom123@hotmail.com \r\n\r\n\r\n\r\n2020-May-12 08:41:11\r\n Fony indica que el técnico de la zona le informa, la caja esta en corto y por este motivo no enciende, el día de mañana me la envían por transportadora a Cali, para su respectiva verificación y descartar si tiene arreglo.\r\n\r\n2020-May-12 07:00:51\r\n se recuerda del caso pendiente a fony, los desarrollistas aun no han brindado avances.\r\n\r\n2020-May-11 18:25:13\r\nse recuerda del caso pendiente a fony, los desarrollistas aun no han brindado avances.\r\n\r\n2020-May-11 07:05:10\r\n Se le informa a Fony sobre la iptv,en el momento no responde ping para poder ingresar y reiniciarla.\r\n\r\n2020-May-10 18:35:11\r\n Fony informa que ya se le informo al desarrollista, se esta a la espera de que se verifique.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, se verifica la iptv desde el mk, responde ping, se reinicia la iptv 3 veces pero no sube trafico, la iptv a estado presentando varias caídas. ','2020-05-13 19:40:41',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(38087,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,19,'2020-05-10 00:00:00','16:35:00','2020-05-11','07:29:00',32,5,1,16,' 2020-May-11 08:22:08\r\nequipo bloquedo se reinicia quedando de nuevo operativo\r\n\r\n\r\n2020-May-11 06:51:50\r\n se le informa a Andres sobre el caso pendiente a la espera de que se realice validacion del equipo.\r\n\r\n2020-May-10 21:45:10\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-05-11 12:23:04','equipo bloquedo se reinicia quedando de nuevo operativo\r\n','0'),(38088,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#36_64_FATIMA',5,19,'2020-05-10 00:00:00','17:43:00','2020-05-11','06:00:00',32,5,1,16,'2020-11-05 06:10:00 \r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-May-10 21:44:50\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-05-11 10:35:35',' Se recuerda a Andres sobre el caso.','0'),(38089,32,83,1,'M-TUL-LOSGOMEZ',5,19,'2020-05-10 00:00:00','21:45:00','2020-05-11','09:31:00',32,5,1,16,'2020-05-11 09:31:00\r\nMaster bloqueado, se reinicia fisicamente, quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\n2020-May-11 06:54:23\r\nse le informa a Andres sobre el caso pendiente a la espera de que se realice validacion del equipo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-05-11 23:09:34',' se le informa a Andres sobre el caso pendiente a la espera de que se realice validacion del equipo.\r\n','0'),(38090,1,25,1,'RG-CIRCASIA-SEG \r\n',5,25,'2020-05-11 00:00:00','08:30:00','2020-05-11','18:29:00',18,5,1,16,'2020-05-11 18:29:00\r\nAntonio informa. ese equipo se cae y sube solo, por que la sra de apto del edificio para el apto no se encuentra y no contesta el celular, adicional cuando contesta nos niega el permiso por motivo del clima.\r\nEn el momento el equipo esta Operativo, con Link y Traff.\r\n\r\n2020-May-11 17:27:41\r\n Antonio comunica que no se tiene acceso al edificio. Pendiente para su acceso\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CIRCASIA-SEG se le informa a Antonio. ','2020-05-12 01:32:01',' ','0'),(38091,27,0,1,'NAGIOS TULUA',5,34,'2020-05-11 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'se cae el monitoreo en elvalle, se verifica y todo el trafico se encuentra operativo, se hace reinicio del equipo quedando nuevamente operativo','2020-05-11 14:18:14','se cae el monitoreo en elvalle, se verifica y todo el trafico se encuentra operativo, se hace reinicio del equipo quedando nuevamente operativo','0'),(38092,37,37,1,'MKTIK-TORO ',5,34,'2020-05-11 00:00:00','09:37:00','2020-05-11','10:30:00',39,5,1,16,'2020-11-05 10:30:00 \r\n\r\nEn el mmento se encuentra nuevamente operativo. \r\n\r\nse encuentra caido mktik por monitoreo, en el mktik se ve trafico y se puede inbgresar a el, ya se notifico a Andres y dijo que se reiniciara el dia de mañana temprano ','2020-05-11 14:57:19','se encuentra caido mktik por monitoreo, en el mktik se ve trafico y se puede inbgresar a el, ya se notifico a Andres y dijo que se reiniciara el dia de mañana temprano','0'),(38093,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí_M2',5,19,'2020-05-11 00:00:00','12:35:00','2020-05-11','17:00:00',7,3,1,45,' 2020-May-12 07:05:05\r\n en el momento equipo se encuentra estable, se hace ping constante y no tiene perdidas, no a vuelto a tener caidas, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el modulo no responde a ping. ','2020-05-12 11:05:59',' en el momento equipo se encuentra estable, se hace ping constante y no tiene perdidas, no a vuelto a tener caidas, se procede a cerrar el caso','0'),(38094,32,37,1,'Multiples Master La_Virginia',5,35,'2020-05-11 00:00:00','08:48:00','2020-05-12','06:00:00',62,3,1,45,'2020-12-05 06:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n2020-May-12 07:07:29\r\n equipos nuevamente operativos, se le pregunta a oswaldo he informa que se presentaba falla de energia, en el momento ya se encuentran operativos \r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\n ','2020-05-12 11:12:54',' equipos nuevamente operativos, se le pregunta a oswaldo he informa que se presentaba falla de energia, en el momento ya se encuentran operativos ','0'),(38095,18,64,1,'SW-EDGE-CORE',5,34,'2020-05-12 00:00:00','04:27:00','2020-05-12','06:00:00',8,5,1,16,' 2020-May-12 07:21:23\r\n desde el Mktik se ve nuevamente el puerto con Link, Antonio informa que se estaba haciendo un Mantenimiento-reforma de fibra, en el momento ya se encuentra de nuevo el servicio operativo\r\n\r\nse encuentra caido SW-core, se le notifica a Andres y antonio, desde el mktik no se ve link en el puerto, a la espera de informacion ','2020-05-12 11:29:20',' desde el Mktik se ve nuevamente el puerto con Link, Antonio informa que se estaba haciendo un Mantenimiento-reforma de fibra, en el momento ya se encuentra de nuevo el servicio operativo','0'),(38096,1,108,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 ',5,34,'2020-05-12 00:00:00','21:24:00','2020-05-14','16:40:00',32,5,1,16,'2020-05-14 16:40:00\r\nMC informa Por medio de la presente nos permitimos informar que se llevó a cabo el cambio del Raisecom en donde se configura de nuevo y se confirma operatividad con el Ing. Germán Arango quien indica que el servicio esta actualmente estable y autoriza el cierre del caso, se confirma que la falla del equipo se presentó por condiciones climáticas elevadas puesto que el equipo esta ubicado en un poste en donde los rayos del sol ocasionan un sobrecalentamiento del equipo y por ende bloqueos, se le indica al Ing. Danilo Bolaños quien indica que ya tienen una dirección de una casa en donde poder realizar la ubicación del equipo por lo que se le solicita realizar el proceso correspondiente con el área comercial para la solicitud de traslado.\r\n\r\n2020-May-13 11:33:30\r\nMc informa que se agenda visita para el dia mastes 14/05/2020 a las 14:00 puesto que el equipo que se llevaria para validar o realizar el cambio se encuentra en la ciudad de cali y estaria llegando el dia martes 14/05/2020.\r\n\r\n\r\n2020-May-13 09:28:33\r\nnos comunicamos de nuevo con MC porque el Rg sigue presentando problemas, se programa visita para el dia de hoy miercoles 13/05/2020 a las 10:30AM para revisar RG o si es necesario para el cambio de este \r\n\r\n2020-May-12 09:01:57\r\nRg sifue presentando problemas en la madrugada, pierde el monitoreo, se procede a llamar a MC y se genera numero de caso #3050389\r\n\r\nene l momento se encuentra RG caido, se le notifica al perosnla encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-05-14 22:15:04','Mc informa que se agenda visita para el dia mastes 14/05/2020 a las 14:00 puesto que el equipo que se llevaria para validar o realizar el cambio se encuentra en la ciudad de cali y estaria llegando el dia martes 14/05/2020.\r\n','0'),(38097,32,37,1,'M-MONT-MzMCs6VillaJuliana ',5,34,'2020-05-12 00:00:00','05:31:00','2020-05-12','08:03:00',16,5,1,16,' 2020-May-12 09:17:16\r\nAntonio informa que se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\nse le notifica al personal encarga a la espera de mayor informacion ','2020-05-12 13:18:00','Antonio informa que se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(38098,2,30,1,'CHI-CN-CLL4N4_23 ',5,34,'2020-05-12 00:00:00','08:30:00','2020-05-14','11:30:00',6,3,1,45,'2020-May-14 11:30:00\r\nCellNode operativo, Oswaldo confirma que se presentaba bloqueo , se realiza reinicio fisico de este equipo.\r\n\r\n2020-May-14 10:01:13\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-May-13 06:53:34\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado,a la espera de mayor informacion ','2020-05-14 16:41:29','Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(38099,1,37,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA ',5,34,'2020-05-12 00:00:00','08:34:00','2020-05-13','08:53:00',18,5,1,16,' se le notifica al personal encargado a la espera de mayor informacion ','2020-05-13 13:18:48','se le notifica al personal encargado a la espera de mayor informacion','0'),(38100,6,38,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-05-12 00:00:00','10:16:00','2020-05-12','17:30:00',88,3,1,45,'2020-05-12 17:30:00\r\nFalla de las ISP.\r\n\r\n2020-May-12 11:10:31\r\nEn llamada con personal de Azteca informan que el nodo que brinda servicio a Viterbo ha presentado dos caídas las cuales son por falla electrica, se manda a verificar con el personal encargado ya que se presume hay un problema con las baterias de dicho equipo.\r\nTicket #475893\r\n\r\n2020-May-12 10:27:00\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 10:19:00, Oswaldo informa que no se ha presentado ninguna falla fisica por lo cual se procede a llamar a Azteca.\r\n\r\nSe observa Router PPal caido, se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-05-13 01:58:07',' En llamada con personal de Azteca informan que el nodo que brinda servicio a Viterbo ha presentado dos caídas las cuales son por falla electrica, se manda a verificar con el personal encargado ya que se presume hay un problema con las baterias de dicho equipo.\r\nTicket #475893','0'),(38101,1,71,1,'RG-ANDA-CLL13-9-09 ',5,34,'2020-05-12 00:00:00','11:05:00','2020-05-19','13:20:00',42,5,1,16,' 2020-May-19 13:41:38\r\n se desmonta RG, de ese rg no depende ningu user, andres informa que se desmonta y se baja tambien de monitoreo\r\n\r\n2020-May-19 11:28:09\r\n Andres informa que ya se va a proceder con el retiro de este equipo, a la espera de informacion\r\n\r\n2020-May-19 06:46:22\r\nSe recuerda el caso a personal.\r\n\r\n2020-May-18 09:39:48\r\nSe recuerda a Andres del caso..\r\n\r\n2020-May-16 06:32:49\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-13 20:47:23\r\nAndres informa que el dia de mañana pasaran nuevamente a verificar teniendo en cuenta el no acceso a la vivienda.\r\n\r\n2020-May-13 06:55:43\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-12 21:45:34\r\nAndres informa que se presenta problemas con el fluido eléctrico.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-05-19 17:44:53',' se desmonta RG, de ese rg no depende ningu user, andres informa que se desmonta y se baja tambien de monitoreo','0'),(38102,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí_M2',5,19,'2020-05-12 00:00:00','12:36:00','2020-05-12','15:00:00',7,3,1,45,'2020-May-12 15:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-12 20:20:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38103,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-05-12 00:00:00','13:23:00','2020-05-12','15:00:00',82,3,1,45,'2020-May-12 15:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-12 20:20:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38104,32,81,1,'M-DORADO-MZ10-CS17A',5,25,'2020-05-12 00:00:00','13:20:00','2020-05-12','20:33:00',1,3,1,45,'2020-05-12 20:33:00\r\nEquipos perdieron la configuracion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los modulos de master de M-DORADO-MZ10-CS17A\r\n172.18.0.125\r\n172.18.0.126\r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-05-13 01:53:22','Se encuentra por fuera los modulos de master de M-DORADO-MZ10-CS17A\r\n172.18.0.125\r\n172.18.0.126\r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38105,31,20,1,'ONU-BATALLON \r\n',5,35,'2020-05-12 00:00:00','14:07:00','2020-05-13','14:00:00',1,3,1,45,'Equipos nuevamente operativos\r\n\r\n 2020-May-13 13:24:35\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso.\r\nIndica que se necesita permiso para poder ingresar a verificar el equipo. ','2020-05-13 19:01:45',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38106,1,25,1,'RG-TERRON \r\n',5,35,'2020-05-12 00:00:00','17:27:00','2020-05-13','09:30:00',19,2,1,33,'\r\nSe reinicia equipo electricamente, quedando operativo, nuevamente\r\n\r\n 2020-May-13 06:39:34\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony.\r\nSe llama a MC donde informan que aprende mac, mas no tiene gestion sobre el equipo. El dia de mañana el RG se estara reiniciando fisicamente. ','2020-05-13 14:34:07',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(38108,32,20,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n',5,25,'2020-05-13 00:00:00','19:50:00','2020-05-13','14:42:00',37,2,1,33,'2020-05-13 14:42:00\r\n\r\nSd restablece el servicio, el personal informa que se presenta apertura de fibra.\r\n\r\nSe encuentra por fuera le master de Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita se le informa a Fony ','2020-05-13 21:38:43','Se encuentra por fuera le master de Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita se le informa a Fony','0'),(38107,32,37,1,'M-LACRUZ2 \r\n',5,25,'2020-05-13 00:00:00','20:50:00','2020-05-13','08:00:00',44,2,1,33,' Se encuentra por fuera el M-LACRUZ2 se le informa a Fony ','2020-05-13 12:55:52','Se encuentra por fuera el M-LACRUZ2 se le informa a Fony','0'),(38109,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,25,'2020-05-13 00:00:00','07:23:00','2020-05-13','10:35:00',126,2,1,33,'2020-May-13 10:35:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se confirma que la energía regresa al sector.\r\n\r\n2020-May-13 08:46:25\r\n Fony informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRouter-Union se le informa a Fony a la espera de descartes de primer nivel. ','2020-05-13 15:39:48',' Fony informa que no hay energia en el sector.','0'),(38110,29,108,1,'Gw-VoIP-Tumaco \r\n',5,4,'2020-05-13 00:00:00','10:12:00','2020-08-11','08:20:00',10,2,1,33,'2020-08-11 08:20:00\r\nSe realiza el montaje del Gw.\r\nSe realizan las pruebas pertinentes, donde se observa que el equipo funciona con normalidad.\r\nResponde ping desde el Sw, ping desde la Pbx, igual se realiza llamada de prueba todo estando ok. se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Aug-10 19:56:34\r\nSe habla con washington y jair de tumaco, confirman que el Gw ya esta en la oficina, el dia de mañana se realizara el respectivo montaje indica jair. \r\n\r\n2020-Aug-08 06:36:48\r\n se esta a la espera de que el GW llegue a la ciudad de Tumaco\r\n\r\n2020-Aug-06 06:30:02\r\n se esta a la espera de que el GW llegue a la ciudad de Tumaco\r\n\r\n2020-Aug-05 07:11:54\r\nEl equipo ya fue entregado a bodega y sera enviado.\r\n\r\n2020-Aug-03 07:03:01\r\nSe configura la IP al nuevo GW, quedamos a la espera de que el dispositivo sea enviado al lugar y se acaben de realizar las configuraciones correspondientes.\r\n\r\n2020-Jul-29 06:51:11\r\nSe recuerda el caso al personal, se esta coordinando para solicitar un nuevo equipo GW a almacén ya que el equipo antiguo presenta fallas físicas, se estará dando avances a a medida que se tenga una nueva novedad del caso.\r\n\r\n2020-Jul-07 15:34:07\r\n Se recibe el dispositivo y se realizan las respectivas verificaciones.\r\n\r\n1. Se observa el que equipo se apaga constantemente.\r\n2. Se intenta resetear de fábrica pero no permite hacerlo.\r\n3. Se conecta el dispositvo a un Sw y no le reconoce la MAC\r\n\r\nPor lo que se identifica falla física del equipo y se recomienda cambiarlo; a continuación se envían especificaciones del equipo:\r\n\r\nGateway Grandstream GXW4104\r\n\r\n2020-Jul-06 20:00:47\r\nSe recibe GW en dosquebradas.\r\nPendiente verificación de conf del equipo.\r\n\r\n2020-Jun-16 22:08:50\r\nContinuamos a la espera de que el GW llegue. Se le solicita a Jair y Fony el numero de envio para poder hacerle seguimiento, ya que llevamos varios dias esperando el equipo. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Jun-09 07:08:59\r\n Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision.\r\n\r\n\r\n2020-Jun-06 06:33:46\r\n Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision.\r\n\r\n2020-May-26 17:22:34\r\nContinuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision.\r\n\r\n2020-May-26 06:46:54\r\n Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision\r\n\r\n2020-May-25 07:03:18\r\n Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision\r\n\r\n2020-May-23 21:45:29\r\n Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision\r\n\r\n2020-May-20 22:32:14\r\n se solicito que envien el equipo a la oficina de dosquebradas ya que al resetearlo no se logro acceder\r\n\r\n2020-May-20 08:20:09\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\n2020-May-19 06:46:15\r\nSe recuerda el caso a personal.\r\n\r\n2020-May-18 21:49:51\r\nSe recuerda del GW para realizar la conf del equipo desde cero.\r\n\r\n2020-May-16 21:49:36\r\nSe reinicia el equipo quedando operativo en monitoreo a la espera de ir a cabecera y configurar el equipo desde cero.\r\n\r\n2020-May-16 13:55:48\r\n En el momento se encuentra operativo el equipo se realiza el reinicio.\r\n\r\n2020-May-16 06:35:08\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-15 18:21:59\r\nAun no se han dado avances, no se a arrimado a cabecera para configurar de cero el GW.\r\n\r\n2020-May-14 14:19:55\r\nSe reseteara el GW de cero y se configurara de nuevo, se realizaran pruebas y se verificara si se soluciona el problema o si es necesario el cambio de equipo, se realizara la conf del gw apenas el tec llegue a la cabecera.\r\n\r\n2020-May-13 17:39:59\r\nSe realizan pruebas con el GW de tumaco, aun se sigue presentando el problema se cae la llamada de pruebas a los 2 segundos.\r\n\r\n2020-May-13 14:42:42\r\nSe reinicia el GW, en el momento esta operativo y funcionando, se dejara en monitoreo para mirar como se comporta, se estarán realizando llamadas de prueba en el transcurso del día para verificar que no se caiga al realizar dicha llamada.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, este caso ya se a venido presentando varias veces, se trata de realizar llamada de prueba contestan y de una se cae el GW,No responde ping desde la PBX. ','2020-08-11 15:11:05','Se habla con washington y jair de tumaco, confirman que el Gw ya esta en la oficina, el dia de mañana se realizara el respectivo montaje indica jair. ','0'),(38151,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES',5,16,'2020-05-18 00:00:00','04:00:00','2020-05-18','08:00:00',118,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-18 13:12:29','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38152,30,98,1,'OLT Tumaco Gpon',5,16,'2020-05-18 00:00:00','08:15:00','2020-05-18','09:00:00',10,2,1,33,'Se realiza reinicio del equipo.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa link UP desde mktik.\r\nSin trafico. ','2020-05-18 13:38:18','Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa link UP desde mktik.\r\nSin trafico.','0'),(38153,32,37,1,'MASTER-TUL-CLL28A-CON34-ESQUINA',5,16,'2020-05-18 00:00:00','09:30:00','2020-05-18','11:05:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de bloqueo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-05-18 15:37:40','Se informa a Andres del caso.','0'),(38154,32,37,1,'Master Cabecera y fundadores',5,16,'2020-05-18 00:00:00','09:30:00','2020-05-18','17:11:00',82,3,1,45,'2020-05-18 17:11:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-19 00:50:07','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38111,30,98,1,'YUMBO',5,36,'2020-05-13 00:00:00','11:45:00','2020-05-13','12:20:00',40,2,1,33,'2020-May-13 12:20:00\r\nSe confirma que el OLT estaba bloqueado. Se reinicia olt fisicamente y este vuelve a estar operativo.\r\n\r\n SE OBSERVA LINK OK, TRAFICO OK, SE INFORMA A FONY, INDICA QUE REINICIARAN EL EQUIPO ','2020-05-13 16:55:38','SE OBSERVA LINK OK, TRAFICO OK, SE INFORMA A FONY, INDICA QUE REINICIARAN EL EQUIPO','0'),(38112,32,37,1,'SAN MARCOS',5,36,'2020-05-13 00:00:00','15:20:00','2020-05-13','15:33:00',1,3,1,45,'2020-05-13 15:33:00\r\nProblemas de fluido eléctrico en zona.\r\n\r\nSE LE NOTIFICA A OSWALDO DE LA AFECTACION, A LA ESPERA DE MAS INFORMACION ','2020-05-13 21:35:42','SE LE NOTIFICA A OSWALDO DE LA AFECTACION, A LA ESPERA DE MAS INFORMACION','0'),(38113,32,37,1,'Multiples masters Puerto tejada',5,4,'2020-05-13 00:00:00','17:02:00','2020-05-13','19:56:00',127,2,1,33,'2020-05-13 19:56:00\r\nFony informa que se presentaba problema de fluido eléctrico en zona. en el momento los equipos nuevamente se encuentran Operativos.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-05-14 02:19:37','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38114,2,67,1,'CEll nodes tumaco',5,4,'2020-05-13 00:00:00','17:02:00','2020-05-26','15:50:00',10,2,1,33,'2020-May-26 15:50:00\r\n\r\nSe desmontan los equipos de monitoreo, los users que dependían de dichos cell nodes ya fueron migrados al MK con una nueva vlan, se soluciona el problema de intermitencia y youtube en los users.\r\n\r\n2020-May-26 06:46:40\r\n Continuamos a la espera de que se realice le desmonte de los equipos\r\n\r\n2020-May-25 07:03:02\r\n Continuamos a la espera de que se realice le desmonte de los equipos\r\n\r\n\r\n2020-May-23 21:47:48\r\n Continuamos a la espera de que se realice le desmonte de los equipos\r\n\r\n2020-May-22 20:36:53\r\nSe encuentra el proceso el desmonte de los equipos, ya los users de sysmaster y cableados UTP se están migrando al mk con una nueva vlan.\r\n\r\n2020-May-22 09:05:26\r\nse recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-May-20 22:31:24\r\nse recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-May-19 06:46:08\r\n Se recuerda el caso a personal.\r\n\r\n2020-May-18 21:49:11\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-May-18 07:10:27\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-16 21:48:38\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente al personal correspondiente, cabe recordar que los equipos están caídos en monitoreo, los users poseen servicio.\r\n\r\n2020-May-16 06:39:12\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-15 18:21:20\r\nSe recuerda el caso a jair.\r\n\r\n2020-May-15 06:56:45\r\n Se recuerda el caso al personal a la espera de mas info\r\n\r\n2020-May-14 14:20:38\r\nSe recuerda el caso al personal a la espera de mas info.\r\n\r\n2020-May-14 10:02:51\r\nSe le recuerda el caso a Jair y Fony.\r\n\r\nse hacen las verificaciones correspondientes, se observa trafico por el puerto, aprende mac por el puerto, y trafico se ve con normalidad. ','2020-05-26 20:31:06',' Continuamos a la espera de que se realice le desmonte de los equipos','0'),(38115,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3',5,35,'2020-05-13 00:00:00','17:59:00','2020-05-14','10:00:00',91,3,1,45,'2020-May-14 10:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\n2020-May-14 08:34:02\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\n ','2020-05-14 16:47:17','Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\nA la espera de mayor información.','0'),(38116,32,83,1,'Master Batallon',5,24,'2020-05-13 00:00:00','22:35:00','2020-05-14','09:30:00',1,3,1,45,'2020-14-05 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado. \r\n\r\n Desde el OLT se observa el ONU Down. Se informa a Oswaldo. ','2020-05-14 14:19:41','Desde el OLT se observa el ONU Down. Se informa a Oswaldo.','0'),(38117,32,37,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23',5,24,'2020-05-14 00:00:00','07:52:00','2020-05-14','12:00:00',1,3,1,45,'2020-14:05 13:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo. ','2020-05-14 17:26:57','Se reporta la afectación a Oswaldo.','0'),(38118,6,20,1,'Cabecera IPA Santander',5,24,'2020-05-14 00:00:00','09:44:00','2020-05-14','14:13:29',37,2,1,33,'2020-05-14 14:13:29\r\nMC informa Se informa que se presenta evento a 7.200m desde Puerto Tejada hacia Santander de Quilichao en donde se detecta en el sector de las Palmas vía Puerto Tejada - Villa Rica, detectando afectación por accidente vehicular que ocasionó incendio y provocó la quema de los cables de energía y de red, para la solución, se instalan 400m de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2020-May-14 14:18:38\r\nEn el momento el servicio ya se encuentra operativo, en el transcurso de la tarde estarán enviando el correo con el cierre del caso y la solución final que se le dio al problema.\r\n\r\n2020-May-14 14:16:43\r\n \r\n\r\n2020-May-14 14:16:40\r\nMC informa\r\n\r\n\" Me permito informar que el personal llega al punto estimado de falla en el sector de las Palmas via Puerto Tejada - Villa Rica, detectando afectaccion por accidente vehicular que ocasiono incendio y provocando la quema de los cables de energia y de red, actualmente personal de la electrificadora se encuentra trabajando por lo tanto personal a la espera que permitan laborar, para la solucion se correra una reserva de 30 metros que se enceuntra instalada a 400 metros del punto de falla y una caja de empalme.\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n \r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.\"\r\n\r\n2020-May-14 10:27:24\r\nSe establece comunicación MC y el Agente Leonardo Pava informa que se presenta una falla general, se esta manejando bajo el caso #44598.\r\nQuedaron de enviarnos mayor información al correo.\r\n\r\n14-May-2020 09:50:00\r\nFony informa que los equipos están encendidos, pero el Router tiene alarmado el Pto de fibra, además tampoco hay señal de TV. Se procede a reportar a MC.\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera, se le informa a Fony. ','2020-05-15 01:31:52','En el momento el servicio ya se encuentra operativo, en el transcurso de la tarde estarán enviando el correo con el cierre del caso y la solución final que se le dio al problema.','0'),(38119,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2020-05-14 00:00:00','09:05:00','2020-05-14','11:54:00',127,2,1,33,'2020-May-07 11:54:00\r\n\r\nse restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2020-May-14 10:56:59\r\nFony indica que se presenta falla eléctrica\r\n\r\nSe encuentran caídos los Masters de la Ceiba. Se le informa a Fony. ','2020-06-01 14:21:44','Fony indica que se presenta falla eléctrica','0'),(38120,32,37,1,'AUC_Libertadores_1',5,19,'2020-05-14 00:00:00','10:05:00','2020-05-14','13:20:00',82,3,1,45,'2020-May-14 13:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que se presenta falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-14 17:56:34','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38121,6,0,1,'Multicast Ipiales',5,16,'2020-05-14 00:00:00','09:50:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,60,'2020-05-14 09:50:00\r\n\r\nSe recupera servicio de energia en zona\r\n\r\nSe informa a personal y confirman que hay fallas masivas de energia en el municipio','2020-05-14 14:48:37','2020-05-14 09:50:00\r\n\r\nSe recupera servicio de energia en zona\r\n\r\nSe informa a personal y confirman que hay fallas masivas de energia en el municipio','0'),(38122,6,37,1,'R-Riosucio',5,19,'2020-05-14 00:00:00','10:50:00','2020-05-14','11:00:00',81,3,1,45,'2020-May-14 11:00:00\r\nCabecera de nuevo operativa, Oswaldo confirma que se presento un corte electrico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-05-14 15:41:05','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel.','0'),(38123,32,37,1,'Mltiples master',5,34,'2020-05-14 00:00:00','12:35:00','2020-05-14','13:12:00',125,5,1,16,'2020-May-14 13:12:00\r\nMAster operativos, Andres confirma falla de energia.\r\n\r\nse le notifica al personal encargado a la espera de informacion\r\n\r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_Mas2 \r\nM_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09 \r\nM_Cerr_Cooincer_2_Cr8a_#1b-15 \r\nM_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2_2X1 ','2020-05-14 22:25:14','se le notifica al personal encargado a la espera de informacion\r\n\r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_Mas2 \r\nM_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09 \r\nM_Cerr_Cooincer_2_Cr8a_#1b-15 \r\nM_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2_2X1 ','0'),(38124,32,37,1,'Multiples MAster Manizales',5,19,'2020-05-14 00:00:00','14:10:00','2020-05-14','19:46:00',7,3,1,45,'2020-05-14 19:46:00\r\nProblema de fluido eléctrico en zona quedo solucionado, en el momento los equipos nuevamente están Operativos.\r\n\r\n2020-May-14 16:07:16\r\nOswaldo informa que se presenta falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nMNZ-Cra7N-Calle54\r\nMNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí\r\n ','2020-05-15 00:54:48',' Oswaldo informa que se presenta falla electrica en el sector.','0'),(38125,1,37,1,'RG_ENEA',5,19,'2020-05-14 00:00:00','14:25:00','2020-05-14','14:45:00',7,3,1,45,'2020-May-14 14:45:00\r\nRG de nuevo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-14 19:22:47','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38126,32,20,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80 ',5,34,'2020-05-15 00:00:00','08:24:00','2020-05-15','12:17:00',43,5,1,16,' 2020-May-15 13:00:38\r\n se presento daño de fibra en el momento ya se encuentra de nuevo operativo\r\n\r\n2020-May-15 11:14:43\r\n Jhony informa que es problema de fibra a la espera de mas informacion \r\n\r\nse le notifica al personal encargado a la espera de informacion ','2020-05-15 17:02:31',' se presento daño de fibra en el momento ya se encuentra de nuevo operativo','0'),(38127,1,37,1,'Rg-Colinas ',5,34,'2020-05-15 00:00:00','09:12:00','2020-05-15','10:30:00',9,5,1,41,' 2020-May-15 11:12:01\r\n rower informa que es falla de energia, en el momento de nuevo operativo.\r\n\r\nse le informa al personal encargado a la espera de informacion ','2020-05-15 15:12:39',' rower informa que es falla de energia, en el momento de nuevo operativo.','0'),(38128,32,108,1,'Naranjito-MZ10-CS142 \r\n',5,25,'2020-05-15 00:00:00','09:30:00','2020-05-15','12:23:56',1,3,1,45,'2020-05-15 12:23:56\r\nCambio de equipo realizado.\r\n\r\n2020-May-15 13:43:00\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio del master por un fenix se les coloca la vlan a los slaves queda pendiente verificar servicio con lo usuarios.\r\n\r\nSe encuentra por fuera e Naranjito-MZ10-CS142 \r\nya que se encuentran realizando un mantenimiento ','2020-05-15 20:57:59',' Oswaldo informa que se realiza el cambio del master por un fenix se les coloca la vlan a los slaves queda pendiente verificar servicio con lo usuarios.','0'),(38129,32,20,1,'AUC_MATADEVENAO',5,19,'2020-05-15 00:00:00','11:40:00','2020-05-15','16:20:00',82,3,1,45,'2020-May-15 16:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que la fibra se revento, para lo cual se tuvo que realizar fusion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-15 20:57:39','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38130,32,37,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4 ',5,34,'2020-05-15 00:00:00','10:22:00','2020-05-15','19:00:00',39,5,1,16,'2020-May-15 19:00:00\r\nMaster de nuevo operativo, Andres confirma que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nse le notifica al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-05-16 01:10:29','se le notifica al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(38131,32,108,1,'M-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14',5,30,'2020-05-15 00:00:00','13:35:00','2020-05-15','14:00:00',44,2,1,33,'Se cambia por un master de dos modulos.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion. ','2020-05-15 19:40:14','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion.','0'),(38132,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M3 ',5,34,'2020-05-15 00:00:00','13:56:00','2020-05-15','14:23:00',125,5,1,16,'2020-05-15 14:23:00\r\nPersonal encargado informa que el equipo se encontraba bloqueado, se le hace un reinicio fisico y nuevamente queda Operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-05-15 18:57:13','se le reporta al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(38133,32,37,1,'AUC_Calle_27_Cr_23_Esquina',5,19,'2020-05-15 00:00:00','17:20:00','2020-05-15','19:00:00',82,3,1,45,'2020-May-15 19:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-15 23:50:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38134,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,19,'2020-05-15 00:00:00','19:30:00','2020-05-15','20:30:00',32,5,1,16,'2020-May-15 20:30:00\r\nRg de nuevo operativo, Andres confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-05-16 01:09:34','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(38135,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí_M2',5,19,'2020-05-15 00:00:00','20:30:00','2020-05-15','20:45:00',7,3,1,45,'2020-May-15 20:45:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-16 01:12:09','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38136,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,19,'2020-05-15 00:00:00','21:40:00','2020-05-16','07:20:00',32,5,1,16,' 2020-May-16 14:35:35\r\n equipo bloqueado, se reincia y queda operativo\r\n\r\n2020-May-16 06:34:18\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-05-16 18:36:21',' equipo bloqueado, se reincia y queda operativo','0'),(38137,40,106,1,'Fox Pelicula',5,25,'2020-05-16 00:00:00','23:00:00','2020-05-16','09:00:00',10,2,1,33,'2020-16-05 09:45:00\r\n\r\nLa iptv se encontraba bloqueada en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la iptv de Fox Pelicula responde ping pero no deja ingresar para reiniciar se le informa a Fony ','2020-05-16 14:10:31','Se encuentra por fuera la iptv de Fox Pelicula responde ping pero no deja ingresar para reiniciar se le informa a Fony','0'),(38138,32,20,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4 ',5,34,'2020-05-16 00:00:00','09:40:00','2020-05-16','10:00:00',39,5,1,16,' 2020-May-16 14:33:12\r\n ya se term inaron labores, de nuevo operativo\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, Jhony informa que los tecnicos se encuentran trabajando en el ','2020-05-16 18:33:51',' ya se term inaron labores, de nuevo operativo','0'),(38139,32,37,1,'AUC_Calle_27_Cr_23_Esquina',5,19,'2020-05-16 00:00:00','11:10:00','2020-05-16','11:15:00',82,3,1,45,'2020-May-16 11:15:00\r\nMaster operativo,Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso ','2020-05-16 19:54:18','Se informa a Oswaldo sobre el caso','0'),(38140,40,37,1,'IPTV7_Disney_Junior',5,4,'2020-05-16 00:00:00','20:10:00','2020-05-17','06:10:00',129,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, se avisara a los desarrollistas sobre el caso, la iptv responde ping, se reinicia 3 veces pero no se observa subida de trafico. ','2020-05-17 11:22:27','Se informa del caso al personal correspondiente, se avisara a los desarrollistas sobre el caso, la iptv responde ping, se reinicia 3 veces pero no se observa subida de trafico.','0'),(38141,40,37,1,'IPTV_Gol_Tv',5,4,'2020-05-16 00:00:00','20:10:00','2020-05-17','06:10:00',88,3,1,45,'Se reinicia IPTV\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, la iptv responde ping, se reinicia 3 veces pero no sube trafico. ','2020-05-17 10:41:41','Se informa del caso al personal correspondiente, la iptv responde ping, se reinicia 3 veces pero no sube trafico.','0'),(38142,40,37,1,'IPTV_Gol_Tv',5,4,'2020-05-16 00:00:00','20:10:00','2020-05-17','06:10:00',52,3,1,45,' Se informa del caso al personal correspondiente, la ipt responde ping, se reinicia 3 veces pero no sube trafico. ','2020-05-17 11:22:44','Se informa del caso al personal correspondiente, la ipt responde ping, se reinicia 3 veces pero no sube trafico.','0'),(38143,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,16,'2020-05-17 00:00:00','05:50:00','2020-05-17','08:10:00',32,5,1,16,'Personal confirma afectacion de energia.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-05-17 13:01:46','Se informa a Personal del caso.','0'),(38144,32,37,1,'Master Cabecera Fundadores',5,16,'2020-05-17 00:00:00','13:30:00','2020-05-17','13:45:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-17 18:11:50','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38145,53,0,1,'Puerto Tejada',5,4,'2020-05-17 00:00:00','15:10:00','0000-00-00','00:00:00',127,2,1,33,'se informa del caso al personal correspondiente, la alarma de energía de puerto tejada cayo, se observa disminución de trafico, se confirma falla de energía en la zona, a las 16:26:00 regresa la energía a las zonas afectadas, se observa nuevamente subida de trafico a la normalidad.','2020-05-17 21:18:00','se informa del caso al personal correspondiente, la alarma de energía de puerto tejada cayo, se observa disminución de trafico, se confirma falla de energía en la zona, a las 16:26:00 regresa la energía a las zonas afectadas, se observa nuevamente subida de trafico a la normalidad.','0'),(38146,32,37,1,'Master Barcelona',5,34,'2020-05-17 00:00:00','17:30:00','2020-05-17','19:43:00',51,5,1,16,' 2020-May-17 20:57:24\r\nfalla de energia, en el momento operativos\r\n\r\n2020-May-17 19:59:49\r\n Antonio informa que no hay energia, a la espera de mas informacion\r\n\r\nse le notifica al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-05-18 01:00:20','falla de energia, en el momento operativos','0'),(38147,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí_M2 ',5,34,'2020-05-17 00:00:00','10:08:00','2020-05-18','00:20:00',7,3,1,45,' master presenta mucha intermitencia, se le notifica a oswaldo, a la espera de informacion ','2020-05-18 10:53:48','master presenta mucha intermitencia, se le notifica a oswaldo, a la espera de informacion','0'),(38148,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,34,'2020-05-17 00:00:00','20:05:00','2020-05-17','22:20:00',19,2,1,33,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-05-18 10:51:56','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(38149,1,37,1,'RG-REPUBLICA ',5,34,'2020-05-17 00:00:00','20:33:00','2020-05-18','19:00:00',19,2,1,33,'2020-05-18 19:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presenta problemas de energía.\r\n\r\n2020-May-18 09:39:05\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSE LE NOTIFICA A FONY ','2020-05-19 01:48:36','Se recuerda a Fony del caso.','0'),(38150,37,110,1,'Mktik samaria - Proyecto',5,34,'2020-05-17 00:00:00','20:40:00','2020-05-18','08:00:00',1,3,1,45,'Se realiza verificacion del caso y se encuenrtra error en wispro, servicio ok.\r\n\r\nen el momento se encuentra trafico caido en samaria, desde el sw se ve el puerto con link, no se ve caida de ningun equipo, a la espera de mas infroamcion ','2020-05-18 13:26:34','en el momento se encuentra trafico caido en samaria, desde el sw se ve el puerto con link, no se ve caida de ningun equipo, a la espera de mas infroamcion','0'),(38155,32,37,1,'Master Centro3',5,16,'2020-05-18 00:00:00','10:15:00','2020-05-18','12:10:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-18 16:55:02','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38156,32,37,1,'AUC_Calle_23_Cr_14_Esquina',5,16,'2020-05-18 00:00:00','11:50:00','2020-05-18','18:23:00',82,3,1,45,'2020-05-18 18:23:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-19 00:53:14','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38157,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,16,'2020-05-18 00:00:00','13:30:00','2020-05-19','08:00:00',32,5,1,16,'fony confirma bloqueo de equipo\r\n\r\n2020-May-19 06:46:03\r\nSe recuerda el caso a personal.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-05-19 12:39:54','Se recuerda el caso a personal.','0'),(38158,32,83,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,4,'2020-05-18 00:00:00','19:26:00','2020-05-18','20:54:00',1,3,1,45,'2020-05-18 20:54:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el master estaba bloqueado, se reinicia y sube el monitoreo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-05-19 01:43:54','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38159,2,37,1,'CHI-CN-CLL6BN11A_33',5,16,'2020-05-19 00:00:00','06:45:00','2020-05-21','14:35:00',6,3,1,45,'2020-May-20 14:35:00\r\nCellNode operativo, Oswaldo confirma que el cellnode se encontraba aislado de la energia.\r\n\r\n2020-May-20 08:19:53\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\n2020-May-19 22:21:59\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-21 19:04:09','Se recuerda el caso al personal.','0'),(38160,32,64,4,'Multiples Master Pueblo Tapado',5,19,'2020-05-19 00:00:00','09:25:00','2020-05-19','14:00:00',84,5,1,16,' Se informa a Personal del caso.\r\nSe esta realizando cambio de Cierres ','2020-05-20 11:04:28','Se informa a Personal del caso.\r\nSe esta realizando cambio de Cierres','0'),(38161,1,20,1,'RG-COMUNA20',5,30,'2020-05-19 00:00:00','11:30:00','2020-05-19','17:00:00',19,2,1,33,'2020-May-19 17:00:00\r\nSe confirma que se termina de trabajar sobre la fibra en la zona. Los masters juntos con los equipso vuelven a estar operativos y todo funcionando. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-May-19 15:33:13\r\nSe confirma que ya terminaron de trabajar sobre la fibra que va hacia el RG. Quedan aun por fuera los masters que dependen del OLT. Fony confirma que aun estan trabajando sobre esa fribra. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG. Se le notifica a fony quien confirma que se tiene una falla en la fibra. Quedamos a la espera, personal ya esta trabajando sobre la falla. ','2020-05-19 22:13:55','Se confirma que ya terminaron de trabajar sobre la fibra que va hacia el RG. Quedan aun por fuera los masters que dependen del OLT. Fony confirma que aun estan trabajando sobre esa fribra. Quedamos a la espera.','0'),(38162,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,4,'2020-05-19 00:00:00','17:49:00','2020-05-20','22:20:00',32,5,1,16,' Se informa del caso a andres ','2020-05-20 12:21:13','Se informa del caso a andres','0'),(38163,32,36,1,'AUC_Flormillano_1',5,19,'2020-05-19 00:00:00','19:28:00','2020-05-20','12:00:00',82,3,1,45,'2020-May-20 12:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\n2020-May-19 22:21:36\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-20 18:14:29','Se recuerda el caso al personal.','0'),(38164,30,98,1,'OLT-BARCELONA-FTTH \r\n',5,4,'2020-05-19 00:00:00','19:35:00','2020-05-20','08:58:00',51,5,1,16,'Se informa que se realiza reinicio de olt.\r\nMonitoreo UP.\r\n\r\n2020-May-20 07:10:29\r\nSe solicita a Personal que se conecte via consola al olt para verificiacion de configuracion.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se hacen las verificaciones correspondientes, se observa link up desde el mk, se observa trafico de Barcelona con normalidad, caído en monitoreo. ','2020-05-20 13:31:33','Se soplicita a Personal que se conecte via consola al olt para verificiacion de configuracion.','0'),(38165,32,37,1,'AUC_Flormillano_1',5,16,'2020-05-20 00:00:00','08:15:00','2020-05-20','09:10:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-20 13:38:22','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38166,32,37,1,'M-GUAYACANES',5,16,'2020-05-20 00:00:00','08:20:00','2020-05-20','10:30:00',19,2,1,33,'2020-May-20 10:30:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2020-05-20 15:41:16','Se informa a Fony del caso.','0'),(38167,6,0,1,'Caída trafico Samaria',5,25,'2020-05-17 00:00:00','20:40:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'Se presento una falla en los equipos Core,ya que habian perdido la configuracion para darle una soluciono cargando los respaldo,en el momento el servicio se encuentra estable y funcionando correctamente.\r\n\r\nen el momento se encuentra trafico caido en samaria, desde el sw se ve el puerto con link, no se ve caida de ningun equipo, a la espera de mas infroamcion \r\n\r\n','2020-05-20 15:49:39','Se presento una falla en los equipos Core,ya que habian perdido la configuracion para darle una soluciono cargando los respaldo,en el momento el servicio se encuentra estable y funcionando correctamente.\r\n\r\nen el momento se encuentra trafico caido en samaria, desde el sw se ve el puerto con link, no se ve caida de ningun equipo, a la espera de mas infroamcion \r\n\r\n','0'),(38168,44,108,1,'Fibra Oscura La paila - Zarzal',5,34,'2020-05-20 00:00:00','10:44:00','2020-05-26','09:27:00',58,5,1,16,'2020-05-26 09:27:00\r\nMC informa. Por medio de la presente informamos que el personal detecta afectación en un divisor optico en caja de empalme en la Paila, para la solucion se realiza el cambio del mismo y se confirma operatividad del servicio con el Ing. Jhon Osorio. \r\n\r\n2020-May-26 06:47:08\r\nEstamos a la espera de que el nuevo equipo llegue para ser montado en zona\r\n\r\n2020-May-25 07:03:39\r\n Estamos a la espera de que el nuevo equipo llegue para ser montado en zona\r\n\r\n2020-May-23 21:48:16\r\n Estamos a la espera de que el nuevo equipo llegue para ser montado en zona\r\n\r\n2020-May-20 18:23:39\r\nJhony informa que se pone equipo provisional, ya se mando a perdir un equipo nuevo a almacen, en el momento se tiene equipo provisional con deficiencia, a la espera de informacion\r\n\r\n2020-May-20 18:19:58\r\nMC informa que el personal detecta afectación en un divisor optico en caja de empalme en la Paila, para la solucion se realiza el cambio del mismo y se confirma operatividad del servicio con el Ing. Jhon Osorio. \r\n\r\nse envia correo a MC para revision, MC genera numero de caso #3055391 ','2020-05-26 13:52:02',' Estamos a la espera de que el nuevo equipo llegue para ser montado en zona','0'),(38169,18,20,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,34,'2020-05-20 00:00:00','11:25:00','2020-05-20','13:11:00',46,5,1,16,' 2020-May-20 15:18:38\r\nMC genera nuemro de caso #3055391\r\n\r\nMC informa que el personal detecta afectación en un divisor optico en caja de empalme en la Paila, para la solucion se realiza el cambio del mismo y se confirma operatividad del servicio\r\n\r\nen el momento Sw Zarzal caido, desde el Sw de Bugalagrande el puerto se ve Donw, roldanillo, la union y toro por respaldo, ya se le notifico a Andres, ya se esta en comunicacion con MC ','2020-05-20 19:30:00','MC genera nuemro de caso #3055391\r\n\r\nMC informa que el personal detecta afectación en un divisor optico en caja de empalme en la Paila, para la solucion se realiza el cambio del mismo y se confirma operatividad del servicio','0'),(38170,1,37,1,'Multiples RG caidos ',5,34,'2020-05-20 00:00:00','11:00:00','2020-05-20','13:12:00',9,5,1,16,' 2020-May-20 15:13:36\r\n se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-May-20 12:43:56\r\n Rg-Balcones \r\nRg-El-Llano \r\nRg-ElTrebol \r\nRg-Entrerios \r\nRg-Laureles \r\nRg-Prado \r\nRg-Santa-Ana \r\nRg-Santa-Maria \r\nRg-Villa-Juliana \r\nRg-Villa-Roble \r\n\r\n\r\nse le notifica a Rower he informa que se encuentran sin energia ','2020-05-20 19:17:05',' se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(38171,32,37,1,'Múltiples Máster Gilberto Pelaez',5,25,'2020-05-20 00:00:00','15:35:00','2020-05-20','22:45:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los máster de Gilberto Pelaez se le informa a Oswaldo. ','2020-05-21 11:42:58','Se encuentran por fuera los máster de Gilberto Pelaez se le informa a Oswaldo.','0'),(38172,29,37,1,'masters caidos',5,4,'2020-05-20 00:00:00','21:19:00','2020-05-20','23:50:00',58,5,1,16,' Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.\r\n\r\nM-PAI-CRA2#13B-96 \r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\n\r\n ','2020-05-21 11:42:19','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.\r\n\r\nM-PAI-CRA2#13B-96 \r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\n\r\n','0'),(38173,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,4,'2020-05-20 00:00:00','21:15:00','2020-05-21','07:15:00',32,5,1,16,' \r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-05-21 11:59:58','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(38174,53,39,1,'Multicast Ibague',5,4,'2020-05-20 00:00:00','17:40:00','2020-05-26','14:12:00',12,5,1,16,' 2020-May-26 14:37:33\r\nMC nos colaboro con las medidas con otdr y el enlace no presenta perdidas representativas, trabajando con JOAN se logro limpiar el cache, desconectar el puerto y volverlo a conectar, actualmente trabaja en optimas condiciones, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2020-May-23 21:51:11\r\n Continuamos a la espera de mayor información por parte de MC\r\n\r\n2020-May-22 22:19:37\r\nSe solicita información sobre el caso, aun no han brindado mas info.\r\n\r\n2020-May-22 09:16:36\r\na espera de mas info del caso.\r\n\r\n2020-May-21 13:24:45\r\n se solicita a MC el favor para la certificación de la fibra \r\n\r\n2020-May-21 12:54:31\r\n se hace desconexion física del puerto y el trafico queda estable, en el momento se tiene en monitoreo, Andres informa que no se tiene otdr para la certificación de la fibra \r\n\r\n2020-May-21 12:41:28\r\n se verifica en el Multicas de Ibague y se ve el trafico con caidas, los dos puertos se ven con trafico, se mira desde el router multicas de ibague y el puerto 2 se ve con errores, se apaga el puerto 2 y el puerto 1 sigue teniendo caidas se le informa a Andres para que hagan desconexion física del puerto 2 y para que certifiquen la fibra \r\n\r\nSe informa del caso al peronal, el ping al router de multicast tiene perdida de un 4%, se confirma con andres funcionamiento normal de la tv digital, las caídas que se observan no afecta el servicio, estas caídas en monitoreo comenzaron a presentarse a las 17:40:00 del 20 de mayo. ','2020-05-26 18:48:09','MC nos colaboro con las medidas con otdr y el enlace no presenta perdidas representativas, trabajando con JOAN se logro limpiar el cache, desconectar el puerto y volverlo a conectar, actualmente trabaja en optimas condiciones, se procede a cerrar el caso\r\n','0'),(38175,30,0,1,'OLT 1 Ferrocarril',5,16,'2020-05-21 00:00:00','07:55:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'Se informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link UP y traff desde port en mktik.\r\nSe realiza reinicio restableciendo monitoreo.','2020-05-21 13:02:35','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link UP y traff desde port en mktik.\r\nSe realiza reinicio restableciendo monitoreo.','0'),(38176,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-05-21 00:00:00','10:20:00','2020-05-21','12:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-05-21 16:38:57','Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.','0'),(38177,32,37,1,'AUC_Calle_23_Cr_14_Esquina',5,19,'2020-05-21 00:00:00','17:40:00','2020-05-22','18:40:00',82,3,1,45,'2020-May-22 18:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\n2020-May-21 22:27:55\r\nSe recuerda al personal del caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-23 00:44:56','Se recuerda al personal del caso pendiente.','0'),(38178,53,37,1,'Buenaventura',5,4,'2020-05-21 00:00:00','21:40:00','2020-05-21','21:55:00',31,2,1,33,'2020-05-22 221:55:00\r\n\r\nLa Caida del traff duro 15 minutos, a las 9 y 55 de la noche se restablecio el trafico con normalidad, la afectación se debió a fallas de energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa caida de traff, comienza a subir e l traff pero se a mantenido entre las 400 y 480 megas, el traff normal 600M, se informa a fony para validar fallas de energia en sectores. ','2020-05-23 00:33:14','Se informa del caso al personal correspondiente, se observa caida de traff, comienza a subir e l traff pero se a mantenido entre las 400 y 480 megas, el traff normal 600M, se informa a fony para validar fallas de energia en sectores.','0'),(38179,32,37,1,'Master La Victoria',5,16,'2020-05-22 00:00:00','01:30:00','2020-05-22','08:15:00',44,5,1,33,'Fony confirma afectacion de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-05-22 13:00:16','Se informa a Fony del caso.','0'),(38180,32,83,1,'M-IP-CHARCO',5,16,'2020-05-22 00:00:00','05:40:00','2020-05-22','07:45:00',48,2,1,33,'Fony confirma bloqueo.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-05-22 12:58:30','Se informa a Fony del caso.','0'),(38181,6,20,1,'Cabecera IPa y Multi',5,16,'2020-05-22 00:00:00','06:45:00','2020-05-22','11:23:00',52,3,1,45,' 2020-22-05 13:00:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nPersonal de terreno informa que en desplazamiento se evidencia corte de fibra en cruce de vía por paso de vehículo, se procede a recuperar reservas y se instala caja de empalme se evidencia puerto operativo desde las 11:23Hrs.\r\n\r\n2020-May-22 11:40:21\r\nAzteca informa Personal de terreno informa que se encuentra en desplazamiento a la sede, para la atención del caso. Persnal de terreno encuentra corte de fibra por paso de vehículo, se esta presentando lluvias en la zona lo que retrasa las labores.\r\n\r\n\r\n2020-May-22 08:31:19\r\nse genera caso para visita 481572\r\n\r\n2020-May-22 08:28:22\r\nOswaldo confirma que todos los equipos se ven encendidos pero sin link de wan.\r\n\r\nSe procede a caso con azteca.\r\n\r\nSe observa caido ambos servicios, se informa a Oswaldo del caso para verificacion 1er nivel. ','2020-05-22 17:25:53','Azteca informa Personal de terreno informa que se encuentra en desplazamiento a la sede, para la atención del caso. Persnal de terreno encuentra corte de fibra por paso de vehículo, se esta presentando lluvias en la zona lo que retrasa las labores.\r\n','0'),(38182,32,37,1,'Master Caimalito Cs199',5,16,'2020-05-22 00:00:00','07:10:00','2020-05-22','17:00:00',62,3,1,45,' 2020/22/05 17:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-22 21:43:48','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38183,32,37,1,'M-Cll95-N12-39VILLAS-SAMAN',5,16,'2020-05-22 00:00:00','07:10:00','2020-05-22','20:25:00',19,2,1,33,' 2020-May-22 16:46:02\r\nDe nuevo suben todos los masters menos el de villa saman. Se le recuerda a fony par que se le notifique al desarrollista y puedan revisar ese master.\r\n\r\n2020-May-22 12:30:28\r\nSe presenta caida de multiples masters en ciudad del campo. Se confirma que se presenta falla de energia en los equipos del desarrollista. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-05-23 10:44:37','De nuevo suben todos los masters menos el de villa saman. Se le recuerda a fony par que se le notifique al desarrollista y puedan revisar ese master.','0'),(38184,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,16,'2020-05-22 00:00:00','08:00:00','2020-05-22','09:54:00',82,3,1,45,'2020-05-22 09:54:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-23 00:53:03','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38185,32,37,1,'CAL_M-MZ39',5,16,'2020-05-22 00:00:00','08:40:00','2020-05-22','11:00:00',13,5,1,16,'2020-05-22 11:00:00\r\nAntonio comunica qué se estaban presentando problemas de alimentación eléctrica debido a que la empresa de energía se encontraba realizando un mantenimiento en la zona.\r\n\r\n Se informa a Personal del caso. ','2020-05-22 18:12:24','Se informa a Personal del caso.','0'),(38186,6,0,1,'Cabecera ipiales IPa',5,16,'2020-05-22 00:00:00','11:05:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,33,'Se informa a Personal del caso.\r\nSe recuperan equipos.\r\ninforman que el caso se debió a fallas de energia en cabecera.','2020-05-22 15:40:37','Se informa a Personal del caso.\r\nSe recuperan equipos.\r\ninforman que el caso se debió a fallas de energia en cabecera.','0'),(38187,32,37,1,'VM-Cra19-6A-48B_Floresta',5,16,'2020-05-22 00:00:00','11:10:00','2020-05-25','10:00:00',91,3,1,45,'2020-May-25 10:00:00\r\nAriel informa que el master fue ubicado en la avanzada bloque 54, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-May-25 07:05:30\r\n a la espera de informacion de ubicación del equipo\r\n\r\n2020-May-24 22:17:38\r\n ariel informa que el equipo ya se instaló en la avanzada, a la espera de informacion de ubicación del equipo\r\n\r\n2020-May-22 12:59:58\r\n Oswaldo informa que el master se llevara para la Avanzada, se esta pendiente de que se pueda realizar el cambio ya que debido a lluvias se ha retrasado.\r\n\r\nSe informa a oswaldo. ','2020-05-25 14:47:40',' a la espera de informacion de ubicación del equipo','0'),(38188,32,37,1,'Múltiples Equipos pereira',5,25,'2020-05-22 00:00:00','12:20:00','2020-05-22','14:00:00',1,3,1,45,' 2020/22/05 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energía en todo Pereira ocasionado por una falla en las redes de innterconexion nacional,en el momento se encuentran operativos los equipo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera Multiples equipos en Pereira Cuba Oswaldo se encuentra informado,se esta presentando un problema de energia en todo el sector. ','2020-05-22 19:01:39','Se encuentran por fuera Multiples equipos en Pereira Cuba Oswaldo se encuentra informado,se esta presentando un problema de energia en todo el sector.','0'),(38189,6,37,1,'Trafico Router Ppal caido',5,35,'2020-05-22 00:00:00','11:20:00','2020-05-22','16:25:00',10,2,1,33,'2020-05-22 16:25:00\r\nDaladier notifica que los problemas de energia que presentaban ya fueron solucionados.\r\nServicio restablecido, se observa que empieza a subir el trafico.\r\n\r\n2020-May-22 15:35:54\r\nSe verifique desde los Olt´s los Onus, donde se observan Offline.\r\nDaladier informa problemas de energía y el respaldo ya no funciona\r\n\r\nSe le notifica del caso a Ana Maria y Daladier.\r\nA la espera de información. ','2020-05-22 21:48:05','Se verifique desde los Olt´s los Onus, donde se observan Offline.\r\nDaladier informa problemas de energía y el respaldo ya no funciona','0'),(38190,32,90,1,'Naranjito-MZ10-CS142 \r\n',5,25,'2020-05-22 00:00:00','12:20:00','2020-05-22','16:00:00',1,3,1,45,'2020-22-05 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el onu del se encontraba malo se realiza el cambio del equipo en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Naranjito-MZ10-CS142 se le informa a Oswaldo. ','2020-05-22 21:22:53','Se encuentra por fuera el Naranjito-MZ10-CS142 se le informa a Oswaldo.','0'),(38191,32,37,1,'Multiples master Palestina',5,19,'2020-05-22 00:00:00','15:00:00','2020-05-22','16:00:00',118,3,1,45,'2020-May-22 16:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que se presento falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2020-05-22 21:14:14','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(38192,32,37,1,'Multiples Master Gilberto Pelaez',5,25,'2020-05-22 00:00:00','16:30:00','2020-05-22','14:00:00',1,3,1,45,' 2020-May-22 20:54:29\r\nEn el momento el masters GilbertoPelaez3 esta operativo, el 2 aun se encuentra por fuera, re informa al personal de la situación.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\n\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 \r\nse le informa a Oswaldo indica que no hay energia en el sector. ','2020-06-01 14:22:02','En el momento el masters GilbertoPelaez3 esta operativo, el 2 aun se encuentra por fuera, re informa al personal de la situación.','0'),(38193,1,108,1,'RG VILLA ROBLE',5,4,'2020-05-22 00:00:00','15:00:00','2020-05-24','07:00:00',9,5,1,41,'2020-May-24 07:00:00\r\nSe observa que no se ha presentado bloqueo de el equipo, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-May-23 21:53:18\r\n El equipo quedara en monitoreo hasta el día de mañana\r\n\r\n2020-May-23 17:24:07\r\n se deja Rg en MOnitoreo \r\n\r\n2020-May-23 12:18:06\r\n se hace el cambio de RG, se configura de nuevo \r\n\r\nNombre=Rg-Villa-Roble\r\nDireccion Fisica= Cll30 # 2N-03 - Mz16\r\nPunto-Interconexion=Cuosa Sur Pereira Cll 33 #10-62\r\nIp Administrativa:172.30.95.94\r\nIp Vlan 215:10.40.40.24/22\r\nIp Vlan 76: 10.172.30.54/22\r\nVlan 3 Servicio:10.0.63.0/24\r\n\r\nDHCP Relay =10.40.40.6\r\n\r\nSE establece contacto con MC para realizar las validaciones de la conf del equipo, ya se reviso y se cambio el adaptador de voltaje del equipo pero aun asi se sigue presentando problemas, e dia de mañana 22/05/2020 se llevara a cabo la revision del equipo con el personal de mc a las 8:00:00 am, Generan el numero de caso #3057731 ','2020-05-24 11:20:43',' El equipo quedara en monitoreo hasta el día de mañana','0'),(38194,1,25,1,'\r\nRG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,4,'2020-05-22 00:00:00','19:30:00','2020-05-31','10:37:00',32,5,1,16,'2020-May-31 07:44:00\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y no se ha presentado perdidas ni caídas. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-May-31 09:31:31\r\n En el momento el equipo no presenta perdidas ni caidas se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2020-May-30 15:50:01\r\n en el momento se cambia RG y ya se encuentra operativo, se deja en monitoreo hasta el dia de mañana\r\n\r\n\r\n\r\n2020-May-29 17:47:09\r\nrg sigue presentando caídas por monitoreo, se llama a MC y se programa visita para el dia sabado 30/05/2020 a las 08:00A.M, del personal nuestro los acompañara jhon jairo santa, quedamo pendiente a infromacion, numero caso MC #3061576\r\n\r\n2020-May-28 06:33:59\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-23 21:38:47\r\n Andrés comunica qué el caso queda pendiente par el día Martes 26 del presente mes\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-06-01 12:09:33',' En el momento el equipo no presenta perdidas ni caidas se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.','0'),(38195,1,20,1,'RG-NAPOLES',5,35,'2020-05-23 00:00:00','10:03:00','2020-05-23','16:00:00',19,2,1,33,'2020-May-23 16:00:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal detecta corte ocasionado por poda de árboles, para la solucion se recupera reserva de FO y posteriormente se insta una nueva caja de empalme. El servicio queda nuevamente operativo y el servicio OK.\r\n\r\n 2020-May-23 14:11:22\r\nMC informa que se presenta una falla masiva, numero de ticket 44777.\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas detectando afectación a 2.991 Metros del nodo, actualmente se encuentran en el punto estimado de falla realizando inspección visual.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony.\r\nIndica que en la oficina hay energía y que los equipos se encuentran funcionales, se procede a establecer comunicación con MC. ','2020-05-23 20:49:23','MC informa que se presenta una falla masiva, numero de ticket 44777.\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas detectando afectación a 2.991 Metros del nodo, actualmente se encuentran en el punto estimado de falla realizando inspección visual.','0'),(38196,1,20,1,'Cousa-Andalucia ',5,34,'2020-05-23 00:00:00','09:51:00','2020-05-23','12:18:00',42,5,1,16,' 2020-May-23 14:42:24\r\nMC informa que se presenta apertura de hilo por imprevisto natural (grillos), para la solución se realiza migración de hilos entre tres cajas de empalme, se confirma la normalidad de los servicios.\r\n\r\n2020-May-23 12:19:15\r\nMC informa que el personal realizan las medidas desde el nodo de Tuluá, en donde se registra evento a 2.900 Metros, en el momento el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nBuenos dias en el momento se encuentra caido Cousa-Andalucia, andalucia por respaldo, desde el sw de bugalagrade el puerto hacia andalucia se encuntra UP, en comunicacion con MC\r\n\r\n\r\nMC informa que se presenta falla masiva en Andalucia, numero de caso #44776 ','2020-05-23 18:43:56','MC informa que se presenta apertura de hilo por imprevisto natural (grillos), para la solución se realiza migración de hilos entre tres cajas de empalme, se confirma la normalidad de los servicios.','0'),(38202,30,98,1,'OLT BUGALAGRADE',5,34,'2020-05-23 00:00:00','17:00:00','2020-05-23','18:00:00',43,5,1,16,' SE REINICIA OLT QUEDANDO DE NUEVO OPERATIVO EL TRAFICO ','2020-05-23 22:53:03','SE REINICIA OLT QUEDANDO DE NUEVO OPERATIVO EL TRAFICO','0'),(38197,32,37,1,'M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE ',5,25,'2020-05-23 00:00:00','13:20:00','2020-05-23','17:00:00',1,3,1,45,' 2020/23/05 17:30:00\r\n\r\nEl master se encontraba bloqueado en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\nSe encuentra por fueera el master de M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE se le informa a Oswaldo. ','2020-05-23 20:00:08','Se encuentra por fueera el master de M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE se le informa a Oswaldo.','0'),(38198,32,78,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 ',5,25,'2020-05-22 00:00:00','15:50:00','2020-05-23','16:00:00',1,3,1,45,' 2020/23/05 16:00:00\r\n\r\nSe reemplaza el máster en el momento queda oeprativo.\r\n\r\n2020-May-23 16:00:26\r\n Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 se le informa a Oswaldo ','2020-05-23 20:24:34',' Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38199,32,37,1,'Múltiples Máster parque Industrial',5,25,'2020-05-23 00:00:00','17:55:00','2020-05-23','16:00:00',1,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los máster de llano Grande y de malaga se le informa a Oswaldo sobre la afectación. ','2020-05-23 20:25:11','Se encuentran por fuera los máster de llano Grande y de malaga se le informa a Oswaldo sobre la afectación.','0'),(38200,32,37,1,'M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\n',5,25,'2020-05-23 00:00:00','16:00:00','2020-05-23','20:00:00',1,3,1,45,'2020-05-23 20:00:00\r\nOswaldo comunica qué se presentaron problemas de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-05-24 01:35:48','Se encuentra por fuera el M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38201,32,83,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 ',5,34,'2020-05-23 00:00:00','15:05:00','2020-05-23','16:50:00',125,5,1,16,' 2020-May-23 17:22:11\r\nse configura de nuevo el master quedando operativo\r\n\r\nse le informa al personal encargado\r\n ','2020-05-23 21:23:45','se configura de nuevo el master quedando operativo','0'),(38203,53,37,1,'Tumaco',5,18,'2020-05-23 00:00:00','18:45:00','2020-05-24','09:20:00',10,2,1,33,'2020-May-24 09:20:00\r\nWashington informa que se presento falla electrica en Tumaco, una vez restablecido el fluido electrico el trafico se normaliza.\r\n\r\n2020-May-23 21:56:42\r\n El trafico continua UP. Se dejara en monitoreo hasta el día de mañana\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente , los equipos estan arriba, desde el mk se observa link hacia los equipos, comienza a reestablecerce el trafico, aun no se a recibido informacion sobre la afectacion. ','2020-05-24 13:51:35',' El trafico continua UP. Se dejara en monitoreo hasta el día de mañana','0'),(38204,32,37,1,'M-TUL-CALLEJON_ISLA',5,19,'2020-05-24 00:00:00','01:00:00','2020-05-24','12:00:00',32,5,1,16,'2020-May-24 12:00:00\r\nMaster operativ, Andres confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-05-24 17:13:40','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(38205,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-05-24 00:00:00','08:08:00','2020-05-24','16:20:00',1,3,1,45,'Trabajos finalizados, equipos nuevamente operativos, \r\n\r\n 2020-May-24 09:33:43\r\n Oswaldo informa que la empresa electrica esta realizando trabajos en la zona, el tiempo aproximado de la solucion es a las 4 PM.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nMaster afectados:\r\nM-LAS-VEGAS2\r\nM-LAS-VEGAS3\r\nM-LAS-VEGAS4\r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1\r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs2\r\nM_MZ8_CS28-LAS-VEGAS\r\n ','2020-05-24 20:52:20',' Oswaldo informa que la empresa electrica esta realizando trabajos en la zona, el tiempo aproximado de la solucion es a las 4 PM.','0'),(38206,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-05-24 00:00:00','10:10:00','2020-05-24','13:10:00',82,3,1,45,'2020-May-24 13:10:00\r\nMaster operativo Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-24 18:08:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38207,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia',5,19,'2020-05-17 00:00:00','11:00:00','2020-05-24','12:00:00',8,5,1,16,'2020-May-24 12:00:00\r\nMaster operativo, Antonio confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-05-24 17:14:37','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(38208,1,37,1,'Cousa-Andalucia',5,19,'2020-05-24 00:00:00','12:04:00','2020-05-24','15:00:00',42,5,1,16,' Se informa a Andres sobre el caso.\r\n ','2020-05-24 22:31:13','Se informa a Andres sobre el caso.\r\n','0'),(38209,32,83,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO',5,19,'2020-05-24 00:00:00','13:35:00','2020-05-24','14:05:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-24 18:33:21','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38210,6,117,1,'VITERBO',5,36,'2020-05-24 00:00:00','14:45:00','2020-05-25','08:14:00',88,3,1,45,' 2020-May-25 08:39:09\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio fisico quedando de nuevo operativo\r\n\r\n2020-May-25 06:55:12\r\n se le recuerda del caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-May-24 22:19:27\r\nMañana en horas am se reiniciará el equipo para nuevamente estar en monitoreo \r\n\r\nel equipo se encuentra bloqueado por monitoreo, se le informa a oswaldo, informa que el día de mañana en horas de la mañana se reiniciará el equipo ','2020-05-25 12:39:45','El equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio fisico quedando de nuevo operativo','0'),(38211,18,37,1,'GUACARÍ',5,36,'2020-05-24 00:00:00','20:40:00','2020-05-25','22:58:00',66,3,1,16,' 2020-May-25 10:22:37\r\n informa que se presenta falla de energia, en el moento ya todo se encuentra operativo\r\n\r\nse informa al personal encargado, el dia de mañana se estará verificando ','2020-05-25 14:23:38',' informa que se presenta falla de energia, en el moento ya todo se encuentra operativo','0'),(38212,1,25,1,'RG-TUL-ZONA2 ',5,34,'2020-05-25 00:00:00','15:10:00','2020-05-28','20:13:00',32,5,1,16,' 2020-May-28 14:35:45\r\nRg estaba bloqueado, se demoraron para reiniciarlo por que esta en un zona de difícil acceso, se reinicia y queda de nuevo operativo\r\n\r\n2020-May-27 21:07:55\r\n en el momento el RG se encuentra opera, se deja en monitoreo \r\n\r\n2020-May-26 06:39:52\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-25 20:30:59\r\n El caso queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifica al personal encargado ','2020-05-28 18:36:16','Rg estaba bloqueado, se demoraron para reiniciarlo por que esta en un zona de difícil acceso, se reinicia y queda de nuevo operativo','0'),(38213,2,37,1,'Cell node Cartago',5,34,'2020-05-25 00:00:00','00:51:00','2020-05-25','12:03:00',9,5,1,41,' 2020-May-25 12:36:15\r\n se presenta falla de energia, en el momento operativo \r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-05-25 16:36:59',' se presenta falla de energia, en el momento operativo ','0'),(38214,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea ',5,34,'2020-05-25 00:00:00','09:00:00','2020-05-26','05:40:00',82,3,1,45,'2020-May-26 05:40:00\r\nMaster operativo, Se procede a cerrar por falla electrica en la zona.\r\n\r\n2020-May-25 20:30:43\r\n El caso queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-05-26 10:42:43',' El caso queda pendiente para revisar el dia de mañana.','0'),(38215,6,37,1,'RouterSanPedroMC ',5,34,'2020-05-25 00:00:00','09:03:00','2020-05-25','11:48:00',32,5,1,16,' 2020-May-25 12:39:00\r\n se presenta falla de energia, en el momento operativo\r\n\r\nen el momento se encuentra caido, informa que el el sector no hay energia ','2020-05-25 16:39:23',' se presenta falla de energia, en el momento operativo','0'),(38216,32,37,1,'AUC_MATADEVENAO',5,19,'2020-05-25 00:00:00','10:45:00','2020-05-25','11:20:00',82,3,1,45,'2020-May-25 11:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-25 22:17:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38217,32,37,1,'LAPAI-CRA3#11-18ETH0 ',5,34,'2020-05-25 00:00:00','11:39:00','2020-05-25','13:38:00',58,5,1,16,' 2020-May-25 14:11:53\r\nse presenta falla de energia en el momento de nuevo operativo\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-05-25 18:12:40','se presenta falla de energia en el momento de nuevo operativo','0'),(38218,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-05-26 00:00:00','01:41:00','2020-05-26','14:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nM_JOSEH\r\nMz4Cs11-Panaderia2 ','2020-05-26 18:33:18','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38219,32,20,1,'Multiples Master Pueblo Tapado',5,19,'2020-05-26 00:00:00','08:37:00','2020-05-26','13:20:00',84,5,1,16,'2020-05-26 13:20:00\r\nAndrés comunica qué se presento una apertura de fibra, el cual se realiza empalme quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-05-26 18:29:57','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(38220,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-05-26 00:00:00','10:38:00','2020-05-26','12:45:00',129,2,1,33,'2020-May-26 12:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se restablece el servicio de energía en la unión.\r\n\r\n2020-May-26 11:14:26\r\nFony informa que se presenta falla de energía en la unión.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2020-05-26 19:26:51','Fony informa que se presenta falla de energía en la unión.','0'),(38221,18,37,1,'SW_PPAL_CHINCHINA',5,19,'2020-05-26 00:00:00','11:32:00','2020-05-26','11:35:00',6,3,1,45,' 2020-May-26 14:50:25\r\n falla de energia de nuevo operativo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el SW_FO_StaRosa ','2020-05-26 18:50:48',' falla de energia de nuevo operativo','0'),(38222,32,37,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3',5,36,'2020-05-26 00:00:00','11:40:00','2020-05-26','19:20:00',1,3,1,45,' 2020/26/05 18:20:00\r\n\r\nSe habilita el otro modulo que no tenia usuarios ya que el que estaba en funcionamiento se daño.\r\n\r\n2020-May-26 18:35:33\r\n Se realiza revisión del equipo pero no se logra restablecer,queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nse le informa a oswaldo, el master pertenece al desarrollo parque industrial ','2020-05-26 23:44:31',' Se realiza revisión del equipo pero no se logra restablecer,queda pendiente para el día de mañana.','0'),(38223,32,44,1,'M-Cll9_Cra6 \r\n',5,35,'2020-05-26 00:00:00','13:59:00','2020-06-02','09:20:00',88,3,1,45,'2020-06-02 09:20:00\r\nEn viterbo se había realizado cambio de OLT, donde el master quedó dependiendo del pon 4, realizando verificaciones dicho pon no contaba con VLAN de monitoreo, se realiza configuracion, donde master nuevamente queda operativo\r\n\r\n 2020-Jun-01 21:29:08\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, aun continua por fuera de monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-01 08:10:18\r\nEl Master continua por fuera de monitoreo, se recuerda a Oswaldo.\r\n\r\n2020-May-31 07:44:19\r\n Problema de monitoreo los usuarios se encuentran con servicio.\r\n\r\n2020-May-30 21:50:53\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-28 06:33:16\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-27 13:53:46\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-06-02 14:04:21',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, aun continua por fuera de monitoreo.','0'),(38224,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca',5,35,'2020-05-26 00:00:00','14:25:00','2020-05-27','11:00:00',82,3,1,45,'2020-May-27 11:00:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma que se presento un daño electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n2020-May-26 17:22:49\r\nMaster fundadores UP, se le informa a Oswaldo.\r\nAUC_Americas_2 Caido.\r\nAun no dan informacion del posible problema.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nAUC_Flormillano_1 \r\nAUC_Flormillano_2\r\nAUC_Flormillano_3\r\nAUC_Fundadores1 \r\nAUC_Fundadores2\r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba \r\n \r\n \r\n ','2020-05-27 15:51:08','Master fundadores UP, se le informa a Oswaldo.\r\nAUC_Americas_2 Caido.\r\nAun no dan informacion del posible problema.\r\n','0'),(38225,2,3,1,'CN-CRA27C-N17-53 \r\n',5,34,'2020-05-26 00:00:00','20:01:00','2020-06-01','17:08:00',17,3,1,45,'2020-06-01 17:08:00\r\nFuente mala. Se cambia Fuente de Poder, equipo nuevamente Operativo y con servicio. \r\n\r\n2020-Jun-01 17:15:20\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-01 08:16:20\r\nSe recuerda la afectación a Oswaldo.\r\nQuedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-May-31 07:16:20\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-30 21:50:32\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-29 19:59:55\r\n el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-May-29 06:37:37\r\n se recuerda del caso a oswaldo\r\n\r\n2020-May-28 06:32:55\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-27 20:12:03\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-06-01 21:42:10',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38226,32,20,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-05-27 00:00:00','10:59:00','2020-05-27','16:03:00',118,3,1,45,'2020-05-27 16:03:00\r\nPersonal técnico encargado culmina labores, se confirma Operatividad de los equipos.\r\n\r\n2020-May-27 13:51:29\r\nOswaldo informa que se presenta un daño de fibra\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-27 20:42:18',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra','0'),(38227,30,20,1,'OLT-PALESTINA-FTTH',5,19,'2020-05-27 00:00:00','11:59:00','2020-05-27','16:03:00',118,3,1,45,'2020-05-27 16:03:00\r\nPersonal técnico encargado culmina labores, se confirma Operatividad de los equipos.\r\n\r\n2020-May-27 13:51:10\r\nOswaldo informa que se presenta un daño de fibra\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-27 20:41:46',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra','0'),(38228,32,83,1,'Másters Fachada, Máster Santander',5,11,'2020-05-27 00:00:00','13:40:00','2020-05-27','14:40:00',8,5,1,50,'2020-05-27 14:40:00\r\nAntonio comunica qué se estaban realizando algunas modificaciones sobre el HUB el cual alimenta estos equipos, Se dejan de nuevo Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Fachada, Máster Santander por fuera, Se le reporto a Antonio y a Andrés Cristancho. ','2020-05-27 21:22:51','En el momento tenemos el Másters Fachada, Máster Santander por fuera, Se le reporto a Antonio y a Andrés Cristancho.','0'),(38229,32,37,1,'Múltiples Máster Vegas',5,25,'2020-05-27 00:00:00','14:50:00','2020-05-27','17:00:00',5,3,1,45,'2020/27/05 17:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativos \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-LAS-VEGAS2 \r\nM_MZ8_CS28-LAS-VEGAS \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-05-27 22:06:02','Se encuentran por fuera los master de M-LAS-VEGAS2 \r\nM_MZ8_CS28-LAS-VEGAS \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38230,1,117,1,'RG-TERRON ',5,30,'2020-05-27 00:00:00','15:00:00','2020-05-28','16:00:00',19,2,1,33,'2020-May-28 16:00:00\r\nEl rg no ha presetado mas problemas ni bloqueos. Se da cierre al caso ya que tampoco tuvimos respuesta por parte de MC\r\n\r\n 2020-May-28 10:53:42\r\nAun no se tiene respuesta por parte de MC para la verificacion de los bloqueos del equipo. Actualmente se tiene en monitoreo y aun no ha presentando fallas o perdidas en el servicio. El caso sigue en monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Terron, Fony notifica que se ha estado bloqueando ultimamente y ya MC realizo cambio del equipo. Se envia correo a MC informando de la afectacion para que nos colabores revisando la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-05-28 20:38:36','Aun no se tiene respuesta por parte de MC para la verificacion de los bloqueos del equipo. Actualmente se tiene en monitoreo y aun no ha presentando fallas o perdidas en el servicio. El caso sigue en monitoreo.','0'),(38231,32,37,1,'AUC_Flormillano_2 \r\nAUC_Flormillano_3',5,35,'2020-05-27 00:00:00','15:44:00','2020-05-27','17:52:00',82,3,1,45,' 2020-May-27 21:10:07\r\n se presenta falla de energia, en el momento de nuevo operativo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-28 01:10:49',' se presenta falla de energia, en el momento de nuevo operativo','0'),(38232,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,19,'2020-05-28 00:00:00','05:20:00','2020-05-28','18:00:00',48,2,1,60,' 2020/28/05 18:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativa.\r\nSe informa al personal correspondiente. ','2020-05-28 22:47:22','Se informa al personal correspondiente.','0'),(38233,32,83,1,'M-M11CS6TJRS',5,19,'2020-05-28 00:00:00','03:06:00','2020-05-28','11:55:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-28 16:28:41','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38234,30,64,1,'OLT_RISARALDA',5,19,'2020-05-28 00:00:00','06:12:00','2020-05-28','08:00:00',26,3,1,45,'2020-05-28 08:00:00\r\nMantenimiento realizado, personal tecnico culmina labores en zona, olt nuevamente operativo con trafico estable\r\n\r\n 2020-May-28 06:48:26\r\n Oswaldo informa que se esta realizando un trabajo sobre la fibra , por lo cual en el momento el equipo esta caído.\r\nTiempo de solucion estimado de 2 Horas.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el MKTIK ','2020-05-28 16:39:25',' Oswaldo informa que se esta realizando un trabajo sobre la fibra , por lo cual en el momento el equipo esta caído.\r\nTiempo de solucion estimado de 2 Horas.','0'),(38235,33,112,1,'Sw Core Fibra Edge-Core ',5,36,'2020-05-28 00:00:00','06:00:00','2020-05-29','00:00:00',1,3,1,45,' 2020-05-29 00:00:00\r\nOswaldo informa \"Anoche se conectó y se habilitó de nuevo el LACP, se realizaron pruebas con los dos lados funcionando todo correctamente\"\r\ntrafico nuevamente nivelado\r\n2020-May-28 12:51:46\r\n Oswaldo informa que en la madrugada se estará realizando la revisión del pt para darle una solución quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-May-28 12:51:09\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo el trafico se encuentra pro el pt 25 ya que el pt 26 se dejo desconectado.\r\n\r\nActualmente se presenta caida del puerto 26 del anillo a sur, desde sw fibra core se ve puerto down, oswaldo ya esta informado\r\n ','2020-05-29 11:41:09',' Oswaldo informa que en la madrugada se estará realizando la revisión del pt para darle una solución quedamos pendientes.','0'),(38236,32,64,1,'MASTER-TULUA-LUCITANIA \r\n',5,35,'2020-05-28 00:00:00','08:44:00','2020-05-28','13:06:00',32,5,1,16,'2020-05-28 13:06:00\r\nJhonny informa que el personal tecnico estaba trabajando en la zona, el cual afectaban el master, en el momento el servicio Operativo.\r\n\r\nSe le notifica del caso al personal correspondiente. ','2020-05-28 18:02:57','Se le notifica del caso al personal correspondiente.','0'),(38237,32,37,1,'VM-Cra18-6A-84B_Floresta \r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta \r\n',5,35,'2020-05-28 00:00:00','16:50:00','2020-05-28','18:47:00',91,3,1,45,' 2020-May-28 20:50:54\r\n se presenta problema de voltaje, en el momento ya esta operativo\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-05-29 00:51:50',' se presenta problema de voltaje, en el momento ya esta operativo','0'),(38238,1,37,1,'RG-POTRERITO \r\n',5,34,'2020-05-28 00:00:00','16:42:00','2020-05-28','18:00:00',19,2,1,33,'2020/28/05 18:25:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n se le informa al encargado a la espera de infromacion ','2020-05-28 22:50:17','se le informa al encargado a la espera de infromacion','0'),(38239,40,0,1,'IPtv Viterbo ',5,34,'2020-05-28 00:00:00','16:00:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,45,'se presenta problema con las redes permitidas en el Wispro, se vuelve a habilitar la red quedando de nuevo operativo','2020-05-28 22:49:23','se presenta problema con las redes permitidas en el Wispro, se vuelve a habilitar la red quedando de nuevo operativo','0'),(38240,32,37,1,'MAster Santander',5,34,'2020-05-28 00:00:00','18:20:00','2020-06-01','14:40:00',37,3,1,33,'2020-Jun-01 14:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento problema de fluido eléctrico en el master.\r\n\r\n2020-Jun-01 08:21:54\r\nSe le recuerda la afectación a Fony.\r\nQuedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-May-31 17:13:59\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n\r\n2020-May-31 07:18:59\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-30 21:50:07\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-29 17:28:50\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-May-29 06:31:06\r\n se recuerda al personal encargado\r\n\r\nse le notifica al personal encargado ','2020-06-01 19:37:47','Se le recuerda la afectación a Fony.\r\nQuedamos pendientes de mayor información.','0'),(38241,32,37,4,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-05-29 00:00:00','03:15:00','2020-05-29','11:30:00',1,3,1,45,' se encuentan los master por fuera M-Mz18_Cs19 en Gilberto Pelaez, pertenecientes al proyecto de parque industrial, oswaldo ya notificado ','2020-05-29 16:23:22','se encuentan los master por fuera M-Mz18_Cs19 en Gilberto Pelaez, pertenecientes al proyecto de parque industrial, oswaldo ya notificado','0'),(38242,32,3,1,'ARM_M-CORBONES-MOD1 \r\n',5,36,'2020-05-29 00:00:00','00:00:02','2020-05-29','11:05:00',8,3,1,16,'2020-05-29 11:05:00\r\nAndrés comunica qué el equipo tenia la fuente de poder quemada. Se reemplaza dejando el equipo operativo.\r\n\r\n Se informa al personal encargado ','2020-05-29 15:30:38','Se informa al personal encargado','0'),(38243,32,37,1,'LAPAI-CRA1E-CLL10ESQ \r\n',5,36,'2020-05-29 00:00:00','00:00:30','2020-05-29','08:55:00',58,3,1,16,' se informa al personal encargado ','2020-05-29 13:39:16','se informa al personal encargado','0'),(38244,40,37,1,'FoxSport1',5,19,'2020-05-28 00:00:00','20:00:00','2020-05-29','08:00:00',81,3,1,45,'2020-May-29 08:00:00\r\nIPTV operativa, se procede a cerrar por falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down. ','2020-05-29 18:26:46','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down.','0'),(38245,32,108,1,'SAN DIEGO',5,36,'2020-05-29 00:00:00','08:00:00','2020-05-30','14:00:00',5,3,1,45,'2020-May-30 14:00:00\r\nMaster operativo nuevamente, Oswaldo confirma que se realiza cambio de el master\r\n\r\n2020-May-29 18:40:53\r\n Se presenta nuevamente caída del equipo,se le informa a Oswaldo\r\n\r\n 2020/29/05 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza revision de la parte fisica logrando restablecer el servicio-\r\n\r\n2020-May-29 08:46:13\r\n master afectado San Diego Calle 53 # 21-10 martillo\r\n\r\n\r\nse notifica a oswaldo de la situacion ','2020-05-30 18:31:07',' Se presenta nuevamente caída del equipo,se le informa a Oswaldo','0'),(38246,32,37,1,'Multiples Master La_Paila',5,35,'2020-05-29 00:00:00','09:16:00','2020-05-29','12:08:00',58,5,1,16,'2020-05-29 12:08:00\r\nServicio de Fluido eléctrico restablecido.\r\nSe observa que el traff empieza a subir.\r\n\r\n2020-May-29 10:06:31\r\nJhonny informa que el inconveniente se presenta a falta de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Andres. a la espera de informacion. ','2020-05-29 16:56:13','Jhonny informa que el inconveniente se presenta a falta de fluido eléctrico.','0'),(38247,29,37,1,'GW-LAPAILA',5,35,'2020-05-29 00:00:00','09:17:00','2020-05-29','09:50:00',58,5,1,16,'2020-05-29 09:50:00\r\nInconvenientes de Fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa del caso a Andres y Jhonny.\r\nJhonny informa que se presenta inconvenientes con el fluido electrico. ','2020-05-29 14:26:23','Se le informa del caso a Andres y Jhonny.\r\nJhonny informa que se presenta inconvenientes con el fluido electrico.','0'),(38248,32,37,1,'\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80 \r\n',5,35,'2020-05-29 00:00:00','10:31:00','2020-05-29','17:00:00',43,5,1,16,' 2020-May-29 17:58:18\r\n empresa de energia se encontraba trabajando, en el momento ya se encuentra operativo \r\n\r\nSe le informa al personal correspondiente. ','2020-05-29 21:58:48',' empresa de energia se encontraba trabajando, en el momento ya se encuentra operativo ','0'),(38249,32,37,1,'Máster Fachada',5,11,'2020-05-29 00:00:00','16:55:00','2020-05-29','17:24:00',8,5,1,50,' 2020-May-29 18:26:49\r\n ya se soluciono el problema de energia, en el momento master operativos \r\n\r\n2020-May-29 18:23:51\r\n se presenta falla electrica en el sector, transformador quemado, a la espera de mas informacion \r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Fachada por fuera, Se le reporto a Antonio ','2020-05-29 22:27:43',' ya se soluciono el problema de energia, en el momento master operativos ','0'),(38250,16,64,1,'SM-VILLA_VERDE \r\n',5,25,'2020-05-29 00:00:00','19:17:00','2020-05-30','10:47:00',1,3,1,45,'2020-May-30 10:47:00\r\nSM-VILLA_VERDE operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-May-29 20:20:15\r\nGerman informa que la SM-VILLA_VERDE se desconecto ya que se encuentra realizando un trabajo sobre ella quedamos pendientes a mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nSM-VILLA_VERDE se le informa a Oswaldo ','2020-05-30 20:00:22','German informa que la SM-VILLA_VERDE se desconecto ya que se encuentra realizando un trabajo sobre ella quedamos pendientes a mayor información.','0'),(38251,32,20,1,'MAster Puerto tejada ',5,34,'2020-05-29 00:00:00','21:22:00','2020-05-30','11:30:00',127,2,1,33,'2020-05-30 11:30:00\r\npersonal de planta detecta nuevamente ruptura de fibra se empalma nuevamente quedando master operativos\r\n\r\n\r\n2020-May-30 07:07:02\r\n Equipos en horas de la noche, nuevamente operativos, hoy 6:40 am nuevamente presentan caida\r\n\r\n\r\n2020-May-29 22:12:10\r\n Fony Informa que se presenta daño de fibra, a la espera de mas informacion \r\n\r\n2020-May-29 21:58:00\r\n \r\nM-Los-Sauzes \r\n\r\n\r\nse le informa al personal encargado \r\n\r\n\r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1 \r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1-M1 \r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1-M2 \r\nM-Cll26-Cra27-La-Ceibas3 \r\nM-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2 ','2020-05-30 16:02:16',' Equipos en horas de la noche, nuevamente operativos, hoy 6:40 am nuevamente presentan caida\r\n','0'),(38252,27,37,1,'NAGIOS ',5,36,'2020-05-29 00:00:00','23:40:00','2020-05-30','07:20:00',48,2,1,33,' Se encuentra servidor Nagios por fuera, se informa a personal encargado para verificaciones del equipo ','2020-05-30 12:34:26','Se encuentra servidor Nagios por fuera, se informa a personal encargado para verificaciones del equipo','0'),(38253,30,98,1,'14.11',5,36,'2020-05-30 00:00:00','11:40:00','2020-05-31','07:15:00',88,3,1,45,'2020-31-05 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado se realiza el reinicio.\r\n\r\n 2020-May-31 07:20:08\r\n Se le recuerda a oswaldo sobre el equipo caido por monitoreo.\r\n\r\n2020-May-30 21:49:47\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, se esta pendiente de reinicio de el OLT.\r\n\r\nEquipo con link ok, trafico estable, se observa bloqueado, oswaldo informado ','2020-05-31 11:42:36',' Se le recuerda a oswaldo sobre el equipo caido por monitoreo.','0'),(38254,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,19,'2020-05-30 00:00:00','15:25:00','2020-05-30','15:50:00',5,3,1,45,'2020-May-30 15:50:00\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, y los master se encuentran de nuevo operativos.\r\n\r\n2020-May-30 15:26:15\r\n Master afectados:\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-CASAJUSTICIA\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO#2\r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3\r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN\r\nM-Camilo_Torres_Mz2\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, informa que en el sector no hay fluido electrico. ','2020-05-30 20:19:20',' Master afectados:\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-CASAJUSTICIA\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO#2\r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3\r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN\r\nM-Camilo_Torres_Mz2','0'),(38255,1,37,1,'MNZ_RG-ENEA \r\n',5,25,'2020-05-31 00:00:00','06:15:00','2020-05-31','09:30:00',7,3,1,45,' Se encuentra por fuera el MNZ_RG-ENEA se le informa a Oswaldo. ','2020-05-31 13:52:58','Se encuentra por fuera el MNZ_RG-ENEA se le informa a Oswaldo.','0'),(38256,6,37,1,'CISCO-CERRITO \r\n',5,25,'2020-05-31 00:00:00','07:00:00','2020-05-31','13:10:00',125,5,1,16,' 2020-May-31 09:44:51\r\n Se encuentra caido el monitoreo el servicio se encuentra OK\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CISCO-CERRITO se le informa a Andres y Yulder. ','2020-05-31 17:33:55',' Se encuentra caido el monitoreo el servicio se encuentra OK','0'),(38257,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP \r\n',5,25,'2020-05-31 00:00:00','08:35:00','2020-05-31','15:25:00',19,2,1,33,'2020-May-31 20:31:00\r\nSe restablece servicio eléctrico; debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-BRISA-CAMP se le informa a Fony ','2020-06-01 00:56:26','Se encuentra por fuera el RG-BRISA-CAMP se le informa a Fony','0'),(38258,32,37,1,'M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\n',5,25,'2020-05-31 00:00:00','08:40:00','2020-05-31','10:50:00',5,3,1,45,'2020-31-05 11:00:00\r\n\r\nproblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 se le informa a Oswaldo\r\n ','2020-05-31 15:22:15','Se encuentra por fuera el master de M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 se le informa a Oswaldo','0'),(38259,6,37,1,'R-Ppal-Cartagena \r\n',5,4,'2020-05-31 00:00:00','12:52:00','2020-05-31','19:28:00',2,2,1,61,'2020-May-31 20:34:00\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indica que se presenta problemas de energía en la zona. ','2020-06-01 00:59:25','Se informa del caso al personal correspondiente, indica que se presenta problemas de energía en la zona.','0'),(38260,1,117,1,'Cisco-Cerrito',5,24,'2020-05-31 00:00:00','07:00:00','2020-06-01','08:45:00',125,5,1,16,'2020-06-01 09:13:00\r\nSe reinicia el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Cisco de MC por fuera, desde el Mktik se ve el Pto Down.\r\nSe informa a Jhonny e indica que mañana se revisa.\r\nPD: Este enlace se usa como respaldo, por tanto no hay afectación a los usuarios. ','2020-06-01 13:37:45','Se observa el Cisco de MC por fuera, desde el Mktik se ve el Pto Down.\r\nSe informa a Jhonny e indica que mañana se revisa.\r\nPD: Este enlace se usa como respaldo, por tanto no hay afectación a los usuarios.','0'),(38261,32,97,1,'Master Olimpico',5,24,'2020-05-31 00:00:00','18:43:00','2020-06-08','09:00:00',82,3,1,45,' 2020-Jun-06 06:36:16\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-05 08:49:59\r\nEl Nodo continua caído. Seguimos pendientes de información.\r\n\r\n2020-Jun-03 08:23:50\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-01 21:28:37\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Jun-01 08:36:55\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-May-31 20:23:37\r\nEl Nodo continua caído, caso pendiente para mañana. \r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo. ','2020-06-08 13:39:02',' Se recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.','0'),(38265,2,37,1,'CN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA',5,24,'2020-06-01 00:00:00','07:48:00','2020-06-01','09:31:00',9,5,1,41,' 2020-Jun-01 10:52:31\r\n se presenta falla de energia, en el momento se encuentra operativo\r\n\r\nSe reporta la afectación a Rower. ','2020-06-01 14:58:37',' se presenta falla de energia, en el momento se encuentra operativo','0'),(38262,1,108,1,'RG_Ofi_Roldanillo',5,24,'2020-05-31 00:00:00','18:40:00','2020-06-03','06:00:00',45,5,1,16,'20220-06-03 08:11:00\r\nMC realiza cambio de equipo y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Jun-01 21:30:17\r\n Se realiza cambio de RG por parte de MC, queda operativo , se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-01 10:33:13\r\nMC informa que se escala a personal de campo el cual procede a desplazarse a la sede, se genera numero de caso #3062533\r\n\r\n2020-Jun-01 10:15:54\r\nEl equipo presenta intermitencia, tiene perdidas de hasta 61%. \r\nSe realizan validaciones, el RG se le apagan todos los LEDs y después se alarma el LED Syst.\r\nSe envía correo a MC solicitando revisión del equipo.\r\n\r\nSe encuentra caído el Rg de la Oficina Roldanillo, desde el Mktik se evidencia Down el Pto que conectar al RG.\r\nSe le informa a Jhonny.\r\nPd: Este enlace funciona como respaldo, por tanto no hay afectaci�n de servicio a los usuarios. ','2020-06-03 12:35:32',' Se realiza cambio de RG por parte de MC, queda operativo , se dejara en monitoreo.','0'),(38263,2,37,1,'CELLNODE-VIACRUSIS-CHI',5,24,'2020-06-01 00:00:00','03:04:00','2020-06-03','16:00:00',6,3,1,45,'2020-Jun-03 16:00:00\r\nCellNode nuevamente operativo, se procede a cerrar caso por falla de energia debido a falta de informacion.\r\n\r\n2020-Jun-03 08:22:06\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Jun-01 21:30:41\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo.\r\nQuedamos pendiente de mayor información. ','2020-06-03 21:41:20','Se recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes.','0'),(38264,32,37,1,'Master CRA23-BNUEVO',5,24,'2020-06-01 00:00:00','03:09:00','2020-06-01','06:37:00',62,3,1,45,'2020-06-01 09:19:00\r\nOswaldo indica que se presentó falla eléctrica. Nodo operativo.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información. ','2020-06-01 13:44:06','Se reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información.','0'),(38266,46,37,1,'Alarma Pto Tejada',5,24,'2020-06-01 00:00:00','07:59:00','2020-06-01','09:59:00',127,2,1,33,'2020-06-01 10:03:00\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Fony, pero se va a buzón.\r\nSe le deja mensaje. ','2020-06-01 14:28:36','Se intenta establecer comunicación con Fony, pero se va a buzón.\r\nSe le deja mensaje.','0'),(38267,33,20,1,'Puerto 20 SW_Belen',5,19,'2020-06-01 00:00:00','06:00:00','2020-06-26','07:00:00',7,3,1,45,'2020-Jun-25 06:50:20\r\nUltimo informe MC.\r\nSe informa que el personal ya en el sitio no detecta falla visual en la fibra, por lo cual realizan cambio de hilo entre dos cajas de empalme mejorando así la pérdida que se había registrado inicialmente. Solicitamos confirmar si ven normalidad en el servicio ya que se trata de contactar al Ing Oswaldo Gomez Cel: 3217009118 y al Centro de gestión pero ninguno responde las llamadas.\r\n\r\nSe informa que el personal realizó medidas desde santa rosa y observó una pérdida de 1.6dB a 6700 mts, actualmente iniciaron desplazamiento al sitio estimado de afectación.\r\n\r\n2020-Jun-18 17:32:16\r\n MC informa:Por medio de la presente informamos que se confirma por parte del ing. Oswaldo Gomez, cancelación de ventana por ausencia de personal en ambos nodos para acompañamiento a personal de MC, por ende agrega, primero validar internamente fecha de agendamiento de ventana para posteriormente confirmar con Media Commerce.\r\n\r\nQuedamos atentos a la nueva fecha en la que se realizara la labor.\r\n\r\n2020-Jun-12 13:44:52\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se confirma por parte de nuestro personal que no será posible realizar la actividad para la fecha inicialmente planteada debido a unos procesos internos que se deben realizar de manera urgente, por lo cual se reprograma para el día 17 de Junio del 2020 desde las 23:00. \r\n\r\n2020-Jun-10 13:50:30\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto y el trafico normalizado, Oswaldo informa que se realizo cambio de longitud de Onda de los SFP, en el momento se observa servicio con normalidad, se esta a la espera de que MC corrija la atenuacion el dia martes de la proxima semana.\r\n\r\n2020-Jun-10 12:49:00\r\n MC informa : \r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza certificación detectando una atenuación de 1.5 dB en el tramo, por lo cual se realiza validación interna y con personal de LEGON donde se acuerda realizar corrección la próxima semana, se programa para el día Martes desde las 23:00. \r\n\r\n2020-Jun-10 08:48:35\r\n MC informa que el día de hoy se enviara correo con informacion sobre el dia en que se hara la correccion.\r\n\r\n2020-Jun-09 08:10:57\r\n Se llama a MC para solicitar avances indica que ya se tomaron medidas sobre el enlace en el transcurso de la mañana nos estaran enviando la información de las pruebas,quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jun-07 21:53:40\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que valida con el personal técnico quienes confirman que se programa la certificación según lo solicitado en el correo colilla, para el próximo Lunes 08 de Junio del 2020 desde las 23:00 hasta el día Martes 09 de Junio del 2020 a las 05:00. Se genera el número de caso 3067206\"\r\n\r\n2020-Jun-06 17:09:28\r\n Caso MC 3067206\r\n\r\n2020-Jun-06 15:17:14\r\n Se envia correo a MC para certificacion de hilo de fibra, entre los puntos \r\nA:Oficina Santa Rosa\r\nB:Hub Belen Manizales\r\nSe solicita programar esta revision para el dia Lunes 8 a las 11pm hasta las 5am del dia martes.\r\n\r\n2020-Jun-05 09:10:38\r\nOswaldo informa que Mañana entre las 5am y las 6am se están tomando las lecturas al hilo haber si presenta alguna atenuación.\r\n\r\n2020-Jun-05 09:00:52\r\nSe recuerda la afectación, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-04 22:16:43\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo, quedamos atentos a cualquier informacion.\r\n\r\n2020-Jun-03 08:18:15\r\nSe recuerda afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-02 20:06:45\r\n Oswaldo informa que se realizara medida de el hilo de fibra para identificar si se presenta alguna anomalia, ya que al realizar cambio de puerto no funciono.\r\n\r\n2020-Jun-02 06:42:02\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo para realizacion de verificacion del puerto\r\n\r\n2020-Jun-01 16:05:08\r\n Oswaldo informa que para el día de mañana a las 7AM se revisara el puerto.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down en el puerto. ','2020-06-26 11:44:51','Ultimo informe MC.\r\nSe informa que el personal ya en el sitio no detecta falla visual en la fibra, por lo cual realizan cambio de hilo entre dos cajas de empalme mejorando así la pérdida que se había registrado inicialmente. Solicitamos confirmar si ven normalidad en el servicio ya que se trata de contactar al Ing Oswaldo Gomez Cel: 3217009118 y al Centro de gestión pero ninguno responde las llamadas.\r\n\r\nSe informa que el personal realizó medidas desde santa rosa y observó una pérdida de 1.6dB a 6700 mts, actualmente iniciaron desplazamiento al sitio estimado de afectación.','0'),(38268,1,37,1,'Múltiples Equipos Sta Rosa',5,25,'2020-06-01 00:00:00','15:30:00','2020-06-01','16:35:00',17,3,1,45,'2020-01/06 16:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativos. \r\n\r\n2020-Jun-01 16:22:15\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nGW-STA-ROSA \r\nRg-Ozanam \r\nAlarma_Sta-Rosa \r\n M-CR13-CLL16ESQ\r\nse el informa a Oswaldo\r\n ','2020-06-01 21:00:26',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(38269,32,37,1,'M-Zafra3-Mod1 & M-Zafra3-Mod2',5,30,'2020-06-01 00:00:00','15:40:00','2020-06-01','17:00:00',44,2,1,33,'Se confirma falla de energia en la zona. Los equios quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera los masters de zafra3 en candelaria, se la notifica a fony para su revision. ','2020-06-01 22:27:12','Se encuentra por fuera los masters de zafra3 en candelaria, se la notifica a fony para su revision.','0'),(38270,53,37,1,'Mikrotik Tumaco',5,19,'2020-06-01 00:00:00','19:10:00','2020-06-01','19:40:00',10,2,1,33,'2020-Jun-01 19:40:00\r\nWashintong confirma que se presento falla de energia en Tumaco, una vez restablecido el servicio se observa de nuevo normalidad en el trafico.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se observa UPTIME reciente en el Mktik. ','2020-06-02 00:25:20','Se informa a Fony sobre el caso, se observa UPTIME reciente en el Mktik.','0'),(38271,30,64,1,'45.130',5,36,'2020-06-02 00:00:00','05:22:00','2020-06-02','06:45:00',26,3,1,45,' 2020-06-02 06:45:00\r\nPersonal de planta culmina labores, trafico se restablece \r\n\r\n2020-Jun-02 06:39:48\r\n Oswaldo informa\r\n\"personal de planta se encuentra realizando trabajos en fibra, tiempo aproximado de finalizacion 1 hora y media\"\r\n\r\nSe observa Olt sin Link desde el mikrotik, se notifica a oswaldo ','2020-06-02 12:01:04',' Oswaldo informa\r\n\"personal de planta se encuentra realizando trabajos en fibra, tiempo aproximado de finalizacion 1 hora y media\"','0'),(38272,1,37,1,'CNC',5,36,'2020-06-02 00:00:00','08:30:00','2020-06-02','10:24:00',32,5,1,16,'2020-Jun-02 19:00:00\r\nRG de nuevo operativo desde las 10:24:00, se procede a cerrar por falla electrica debido a falta de informacion por parte de personal\r\n\r\n\r\nSE INFORMA A PERSONAL ENCARGADO PARA VERIFICACIONES ','2020-06-02 23:50:29','SE INFORMA A PERSONAL ENCARGADO PARA VERIFICACIONES','0'),(38273,32,37,1,'M-VIA-SAN-LUIS',5,16,'2020-06-02 00:00:00','11:00:00','2020-06-02','13:00:00',48,2,1,33,'Personal confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-06-02 18:02:08','Se informa a Personal del caso.','0'),(38274,32,37,1,'M-Aeropuerto',5,16,'2020-06-02 00:00:00','11:20:00','2020-06-02','13:00:00',48,2,1,33,'Personal confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-06-02 18:02:10','Se informa a Personal del caso.','0'),(38275,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,34,'2020-06-02 00:00:00','10:23:00','2020-06-03','06:00:00',32,5,1,16,'2020-06-02 08:13:00\r\nel equipo no ha vuelto a presentar problemas después del cambio de pto. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Jun-02 19:57:35\r\n Se revisa con MC y se observa que el puerto donde se conecta el equipo de los usuarios no aprende MAC, se realiza cambio de puerto y configuracion de puerto (LAN1)y queda nuevamente operativo el servicio, se deja en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-02 17:05:38\r\n se genera numero de caso con MC #3063385, MC indica que por parte de ellos se encuentra bien la configuracion, se esta revisando configuracion por parte nuestra \r\n\r\n\r\nen el momento el Rg no esta entregando DHCP a los user ','2020-06-03 12:38:11',' Se revisa con MC y se observa que el puerto donde se conecta el equipo de los usuarios no aprende MAC, se realiza cambio de puerto y configuracion de puerto (LAN1)y queda nuevamente operativo el servicio, se deja en monitoreo.','0'),(38276,32,37,1,'M-ELBOSQUE ',5,35,'2020-06-02 00:00:00','16:59:00','2020-06-03','16:00:00',1,3,1,45,'2020-06-06 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de en la conexion del master ya se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Jun-03 07:45:09\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-06-03 20:44:42','Se le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de mayor información.','0'),(38277,2,37,1,'Multiples CN Cartago',5,19,'2020-06-02 00:00:00','17:00:00','2020-06-03','11:26:00',9,5,1,41,' 2020-Jun-03 15:37:17\r\n falla de energia, en el momento operativo\r\n\r\n2020-Jun-03 07:32:07\r\nLos cellnodes continúan caídos. Se le recuerda la afectación a Rower.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso, informa que en la zona se presentan fuertes lluvias.\r\nCN afectados:\r\nCN-CLL11A-N10-10-PALATINO\r\nCN-CLL8B-N10-65-SNICOLAS ','2020-06-03 19:38:16',' falla de energia, en el momento operativo','0'),(38278,32,83,1,'M-LA-ISLA2',5,19,'2020-06-02 00:00:00','20:12:00','2020-06-02','22:29:00',1,3,1,45,'2020-06-03 07:06:00\r\nDesde anoche no se presenta caída del nodo y responde bien el ping. Se da cierra al caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observan perdidas hacia el master y se cae por intervalos. ','2020-06-03 11:31:01','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observan perdidas hacia el master y se cae por intervalos.','0'),(38279,53,37,1,'Mikrotik_Carmelo',5,19,'2020-06-02 00:00:00','21:00:00','2020-06-02','22:00:00',130,2,1,33,'2020-06-03 07:03:00\r\nSe restablece el tráfico. Al parecer se presentó corte eléctricos en algunos sectores.\r\n\r\nSe informa a Fony para verificar si hay falla de energia, se observan todos los equipos principales operativos, pero no se observa ningun ONU en linea. ','2020-06-03 11:45:24','Se informa a Fony para verificar si hay falla de energia, se observan todos los equipos principales operativos, pero no se observa ningun ONU en linea.','0'),(38280,32,37,1,'multiples master',5,36,'2020-06-03 00:00:00','13:00:00','2020-06-03','14:30:00',7,3,1,45,'2020-Jun-03 14:30:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nse encuentran los siguientes master por fuera, se le informa a oswaldo para verificaciones\r\nMNZ-Cra7N-Calle54#1 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48 \r\n\r\nMNZ_Solidaridad \r\n ','2020-06-03 21:39:45','se encuentran los siguientes master por fuera, se le informa a oswaldo para verificaciones\r\nMNZ-Cra7N-Calle54#1 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48 \r\n\r\nMNZ_Solidaridad \r\n','0'),(38281,32,20,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-06-03 00:00:00','17:04:00','2020-06-04','11:40:00',7,3,1,45,'2020-06-04 11:40:00\r\nPersonal de MC informa que debieron realizar empalme de fibra, desconociendo el suceso, equipos nuevamente operativos\r\n\r\nse genera caso con MC solicitando fibra oscura dando numero 3065405 \r\n\r\nOswaldo informa afectacion de fibra en zona\r\n\r\n\r\n 2020-Jun-03 21:53:24\r\n Se recuerda a oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nBloque54#2_Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada ','2020-06-04 16:51:20',' Se recuerda a oswaldo sobre el caso.','0'),(38282,40,106,1,'Fox Peliculas',5,36,'2020-06-04 00:00:00','02:00:00','2020-06-04','10:00:00',10,2,1,33,'2020-06-04 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de la iptv, la iptv se encontraba bloqueada.\r\n\r\nLa iptv no responde ping, se informa a personal encargado para verificaciones ','2020-06-04 22:28:52','La iptv no responde ping, se informa a personal encargado para verificaciones','0'),(38283,40,61,1,'MULTIPLES',5,36,'2020-06-03 00:00:00','10:00:00','2020-06-04','08:00:00',88,3,1,45,'2020-06-04 08:00:00\r\nOswaldo informa bloqueo de sw, iptvs nuevamente operativas con trafico restablecido\r\n\r\n Se encuentran por fuera las iptvs dependientes del pto 4 del mikrotik de Viterbo, se evidencia link up, se informa a oswaldo para verificaciones ','2020-06-04 14:28:59','Se encuentran por fuera las iptvs dependientes del pto 4 del mikrotik de Viterbo, se evidencia link up, se informa a oswaldo para verificaciones ','0'),(38284,32,125,1,'Mz7 Cs9 Villa Alejandra 2\r\n',5,36,'2020-06-04 00:00:00','06:45:00','2020-06-04','11:15:00',8,5,1,16,'2020-Jun-04 11:15:00\r\nSe realiza cambio de el master por un KT 2x1, se procede a realizar configuraciones en master y usuarios.\r\n\r\nSe presenta caida de master de armenia, \r\nAntonio informa que se va a realizar cambio de master, por un kingtype 2x1, quedando con IPs 172.20.45.41 y .68 ','2020-06-04 22:34:32','Se presenta caida de master de armenia, \r\nAntonio informa que se va a realizar cambio de master, por un kingtype 2x1, quedando con IPs 172.20.45.41 y .68','0'),(38285,32,37,1,'M-VIA-SAN-LUIS\r\nAeropuesto',5,36,'2020-06-04 00:00:00','08:56:00','2020-06-04','10:00:00',48,2,1,33,'personal confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nse informa a personal encargado ','2020-06-04 14:25:17','se informa a personal encargado ','0'),(38286,32,81,1,'Master Suiza ',5,25,'2020-06-04 00:00:00','11:50:00','2020-06-04','17:40:00',17,3,1,45,'2020-Jun-04 17:40:00\r\nModulo operativo, se realiza reinicio de modulo y se vuelve a configurar dejando asi nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Jun-04 16:20:26\r\nUno de los modulos del master presenta problema de monitoreo el de la ip 172.18.69.17\r\nse le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master Suiza oswaldo informa que se encuentran realizando cambio del equipo. ','2020-06-04 22:19:29','Uno de los modulos del master presenta problema de monitoreo el de la ip 172.18.69.17\r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38287,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,25,'2020-06-04 00:00:00','12:25:00','2020-06-04','15:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el master de M-NORMANDIA \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-06-04 19:48:02','Se encuentra por fuera el master de M-NORMANDIA \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38288,53,48,1,'Fallas paginas Valle',5,34,'2020-06-03 00:00:00','09:00:00','2020-06-08','09:00:00',32,5,1,16,'2020-06-08 09:00:00\r\nHasta el momento no se evidenció nuevamente fallas en el acceso a las paginas, donde se concluyó que al darse el reinicio del router quedan operativo el acceso, \r\n\r\n 2020-Jun-06 20:37:05\r\nSe continua en monitoreo, para evidenciar si nuevamente presentamos alguna falla con el acceso a las paginas \r\n\r\n2020-Jun-04 17:11:43\r\n Se hacen varias pruebas, donde mc simula una red configurando una publica del rango de tulua en un equipos de ellos en el cual las paginas abrían normal pero a nosotros no, se reiniciar el router ppal de tulua quedando en funcionamiento las paginas, se tiene en monitoreo\r\n\r\nse presenta problemas con paginas en el valle, se hace las respectivas verificaciones conectando un PC directo al mktik Tulua Ms1 y Ms 2 y el problema con las paginas continua, se hace el cambio del Pool por el 190.217.116.160/28 por el momento quedan saliendo los mktik Tulua Ms1 y Ms2 por ese pool, esa red esta por la vlan 3103,\r\n\r\nVlan 3103\r\nMktik Ppal 190.217.116.161\r\nMktik Ms1 190.217.116.163\r\nMktik Ms2 190.217.116.162\r\nEn el momento los mktik quedan \r\n\r\nCaso MC#3065261 ','2020-06-08 13:33:33','Se continua en monitoreo, para evidenciar si nuevamente presentamos alguna falla con el acceso a las paginas ','0'),(38289,32,37,1,'M-M11CS6TJRS',5,19,'2020-06-04 00:00:00','20:30:00','2020-06-05','14:00:00',5,3,1,45,'2020-Jun-05 14:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que master se encontraba apagado.\r\n\r\n2020-Jun-05 09:02:35\r\nSe recuerda la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-05 23:38:12','Se recuerda la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes.','0'),(38290,32,124,1,'Master AUC_Cll_24_Cr31',5,24,'2020-06-05 00:00:00','08:06:00','2020-06-05','14:23:00',82,3,1,45,'2020-06-05 14:23:00\r\nEquipo Operativo.\r\n\r\n2020-Jun-05 10:12:57\r\nSe reemplazo el Master por un fenix, de momento esta operativo pero están visitando los users para cambiar los Slaves.\r\nQuedamos pendientes a que terminen.\r\n\r\n2020-Jun-05 09:13:49\r\nOswaldo indica que están cambiando el Master. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe reporta la afectación, A la espera de mayor información. ','2020-06-07 11:51:10',' Se reemplazo el Master por un fenix, de momento esta operativo pero están visitando los users para cambiar los Slaves.\r\nQuedamos pendientes a que terminen.','0'),(38291,32,20,1,'Master M-SantaAna',5,24,'2020-06-05 00:00:00','10:08:00','2020-06-05','16:00:00',44,2,1,33,'2020-Jun-05 16:00:00\r\nSe confirma que se presento apertura de fibra por trabajo en la zona. Se realiza fusion de hilos y el equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Jun-05 13:15:21\r\nSe confirma que la afectacion se debe a un problema de fibra. Se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n\r\nSe reporta la afectación a Fony e indica que ya van a verificar. ','2020-06-05 21:45:24','Se confirma que la afectacion se debe a un problema de fibra. Se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n','0'),(38292,32,120,1,'Master El Diamante',5,24,'2020-06-05 00:00:00','11:00:00','2020-06-05','16:00:00',19,2,1,33,'Se confirma cambio del master por uno de la misma referencia todos los equipos ok.\r\n\r\n 2020-Jun-05 11:52:00\r\nFony indica que se esta cambiando el Master ya que no reconocía los Slaves nuevos.\r\n\r\nSe le informa a Fony. ','2020-06-05 21:44:02','Fony indica que se esta cambiando el Master ya que no reconocía los Slaves nuevos.','0'),(38293,6,37,1,'MIKROTIK-TCO \r\n',5,4,'2020-06-05 00:00:00','12:26:00','2020-06-06','16:00:00',10,2,1,33,'2020-Jun-06 16:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal confirma falla de energía en la zona, por ende se presento también disminución de trafico por cierto tiempo.\r\n\r\n2020-Jun-06 06:35:49\r\n se recuerda el caso\r\n\r\n2020-Jun-05 19:55:26\r\n Se confirma con Daladier que el dia de mañana se haran verificaciones en la cabecera de Tumaco para revisar si se presenta algun problema, el caso queda en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-05 18:22:59\r\nel equipo estuvo intermitente en la tarde tuvo 3 caídas, desde las 2 de la tarde el equipo a estado estable, se solicita al personal cual fue el inconveniente, aun no informan si las 3 caídas fueron debido a energía o a algún otro inconveniente.\r\n\r\n2020-Jun-05 14:04:28\r\nDaladier informa que se presenta falla de energia en tumaco, en el momento el trafico se ve afectado, \r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Daladier informa que ya se va a revisar. ','2020-06-06 21:23:35',' se recuerda el caso','0'),(38294,6,37,1,'Cabecera Multicast Ipiales',5,16,'2020-06-05 00:00:00','12:15:00','2020-06-05','12:50:00',48,2,1,33,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nse observa caido Multicast Ipiales caido y multiples master.\r\nnos reportan falla masiva de energia en municipio ','2020-06-05 17:34:29','se observa caido Multicast Ipiales caido y multiples master.\r\nnos reportan falla masiva de energia en municipio','0'),(38295,32,37,1,'M-DORADO-MZ3-CS17#2',5,19,'2020-06-05 00:00:00','15:00:00','2020-06-06','16:00:00',1,3,1,45,'2020-06-06 14:45:00\r\n\r\nEn el momento el modulo se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Jun-06 14:30:12\r\nSe le informa a Oswaldo que el modulo después de reiniciarlo,se bloqueo nuevamente.\r\n\r\n2020-Jun-06 06:39:49\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jun-05 22:12:27\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-06 21:08:32','Se le informa a Oswaldo que el modulo después de reiniciarlo,se bloqueo nuevamente.','0'),(38296,32,37,1,'AUC_Libertadores',5,19,'2020-06-05 00:00:00','18:48:00','2020-06-05','19:50:00',82,3,1,45,'2020-Jun-05 19:50:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-06 00:19:43','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38297,53,38,1,'Disminucion de trafico Sedes MC',5,19,'2020-06-05 00:00:00','15:05:00','2020-06-05','15:25:00',5,3,1,45,'2020-Jun-05 18:40:00\r\nMC informa:\r\nSe presentó una interferencia a nivel de VRF de INTERNET en los BGP hacia los proveedores IP, como solución personal de nivel III realiza un clear sobre las tablas de routing y con ello se normaliza el servicio.\r\n\r\n2020-Jun-05 16:00:00\r\nMC informa que se presento una falla masiva la cual se maneja bajo el ticket 45250, se esta a la espera de mayor informacion.\r\nNOTA: Servicio Operativo desde las 15:25:00\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico en las sedes de MC, Dosquebradas, Tulua y Juanchito, se procede a hacer verifiaciones y las IPS Nacionales e Internacionales responden a ping pero no se tiene acceso a paginas, se reporta a MC. ','2020-06-05 23:35:46','Se evidencia disminucion de trafico en las sedes de MC, Dosquebradas, Tulua y Juanchito, se procede a hacer verifiaciones y las IPS Nacionales e Internacionales responden a ping pero no se tiene acceso a paginas, se reporta a MC.','0'),(38298,32,124,1,'CAL_M-MZ5_CS14-MOD1 ',5,34,'2020-06-06 00:00:00','06:13:00','2020-06-09','10:00:00',13,5,1,16,'2020-06-09 10:00:00\r\nSe hace cambio del mod, quedando nuevamente funcionando de manera correcta. Equipo operativo\r\n\r\n 2020-Jun-09 07:01:45\r\n Antonio informa que el dia de hoy se estará cambiando el modulo\r\n\r\n2020-Jun-07 20:23:52\r\n El equipo no tiene potencial de usuarios, Quedamos a la espera de que envien el modulo nuevo.\r\n\r\n2020-Jun-06 06:51:03\r\n antonio informa que el nodo presenta afectacion, se esta a la espera que envien el replazo desde pereira \r\n\r\nse le informa al personal encargado a la espera de informacion ','2020-06-09 20:14:41',' Antonio informa que el dia de hoy se estará cambiando el modulo','0'),(38299,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_Cr8_Esq ',5,34,'2020-06-06 00:00:00','06:34:00','2020-06-06','09:32:00',125,5,1,16,' 2020-Jun-06 11:39:24\r\n se presenta falla de energia en el momento operativo \r\n\r\nse le notifica al personal encargado ','2020-06-06 15:40:01',' se presenta falla de energia en el momento operativo ','0'),(38300,30,98,1,'OLT-RISARALDA ',5,34,'2020-06-06 00:00:00','06:57:00','2020-06-06','08:07:00',26,3,1,45,' 2020-Jun-06 08:31:44\r\n se hace reinicio del equipo quedando de nuevo operativo \r\n\r\n2020-Jun-06 08:05:26\r\n OLT se encuentra caido por monitoreo\r\n\r\nse le notifica al personal encargado a la espera de informacion ','2020-06-06 12:52:53',' se hace reinicio del equipo quedando de nuevo operativo ','0'),(38301,18,61,1,'Sw manizales',5,34,'2020-06-06 00:00:00','05:00:00','2020-06-06','10:15:00',7,3,1,45,' 2020-Jun-06 14:07:36\r\nen el momento el trafico se encuentra estable se procede a cerrrar el caso \r\n\r\nse presenta disminucion de trafico desde el SwOpticoSantaRosa asi manizales, se verifican y el puerto 1 y 2 se encuentran UP, se hace reinicio del sw de manizales quedando de nuevo operativo ','2020-06-06 18:09:15','en el momento el trafico se encuentra estable se procede a cerrrar el caso ','0'),(38302,6,38,1,'Disminucion Canal Mc 900M',5,25,'2020-06-06 00:00:00','11:20:00','2020-06-08','11:00:00',5,3,1,45,'2020-08-06 11:00:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo hasta el dia de hoy donde no se evidencia perdidas de paquetes en el servicio ni caída de trafico,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Jun-08 06:50:12\r\n Continuamos con monitoreo del servicio para poder garantizar buen funcionamiento y nuevamente migrar equipos dependientes de este router\r\n\r\n2020-Jun-07 22:27:17\r\n MC Comunica:\r\n\"Se informa que el personal de tercer nivel logra dar solución a la falla, luego de culminar las labores antes mencionadas y observamos que los servicios de todas los Municipios asociados al CORE del Eje cafetero continúan estables.\r\n\r\nSe continuará con el monitoreo de los servicios para garantizar su estabilidad.\"\r\n\r\n2020-Jun-07 19:05:43\r\n MC Comunica:\r\n\"Se informa que el personal de tercer nivel logra centrar la falla en nuestra red de acceso en la Virginia, tras múltiples descartes se identifica una tormenta de broadcast la cual se propagaba por algunos túneles L2 de la regional eje cafetero lo cual reflejaba la afectación en diferentes puntos dificultando el análisis y diagnóstico; se realiza intervención sobre la solución que generaba la tormenta y se aplica una actualización en plataforma como acción correctiva. Es de resaltar que se continúan realizando correcciones IP de la Regional Virginia y algunos servicios de Manizales, para lograr su estabilidad. Estaremos informando.\"\r\n\r\n2020-Jun-07 07:04:36\r\nMC informa..\r\nPersonal de tercer nivel detecta un dispositivo que estaba generando comportamiento anómalo, provocando afectación de los servicios en una troncal IP regional, el equipo recibe una actualización como acción correctiva y continua en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-06 22:20:24\r\nUltimo avance por parte de MC\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que Personal de tercer nivel tiene identificado el inconveniente, se está revisando en conjunto con proveedor y fabricante de una plataforma para la solución\"\r\n\r\n2020-Jun-06 20:41:20\r\n Numero de caso 45279\r\nMC INFORMA\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que Personal de tercer nivel sigue trabajando sobre la troncal que genera inestabilidad en los servicios, continuamos sin un tiempo estimado de solución, estaremos brindando avances.\"\r\n\r\n2020-Jun-06 17:04:17\r\nSe envia correo a MC solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2020-Jun-06 16:06:24\r\nMc informa que aun se encuentran trabajando sobre el enlace cuando este culminada la revisión nos estarán informando,quedamos atentos a mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-06 13:32:20\r\nMC informa que actualmente se está presentando una falla masiva en la zona nuestro personal de nivel III se encuentra realizando validaciones sobre el servicio, el número de caso es el 45279, se les estará enviando avances del casp. \r\n\r\n2020-Jun-06 12:39:26\r\n Se pasa el trafico de samaria a dependen del canal general de L3 en el momento se encuentra UP,ya se esta pasando al respaldo el trafico de cartago.\r\n\r\nSe presenta disminucion en el trafico de Mc del Canal general de 900 Megas se establece comunicacion con Mc,pero no es posible se envia correo a la espera de mayor informacion. ','2020-06-08 15:24:38',' Continuamos con monitoreo del servicio para poder garantizar buen funcionamiento y nuevamente migrar equipos dependientes de este router','0'),(38303,6,38,1,'Disminución Samaria',5,25,'2020-06-06 00:00:00','11:30:00','2020-06-08','11:00:00',1,3,1,45,'2020-05-08 11:15:00\r\n\r\nSe culmina el trabajo de la falla general,en el momento el servicio continua estable se procede a cerrar caso.\r\n\r\n 2020-Jun-07 22:02:44\r\n El trafico principal se encuentra en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-06 20:42:49\r\nAun se encuentra aun trafico de samaria por respaldo, ya que seguimos presentando afectación general, \r\n\r\n2020-Jun-06 17:05:02\r\n En el momento aun el servicio se encuentra por respaldo,hasta que se restablezca la afectación.\r\n\r\n2020-Jun-06 12:56:15\r\n En el momento el servicio se encuentra por respaldo funcionando correctamente.\r\n\r\nSe presentan disminucion del trafico de Samaria ya que se presenta una falla general,para restablecer el servicio se pasa el trafico al equipo de respaldo en el momento se encuentra el trafico normalizado nuevamente. ','2020-06-08 15:38:01',' El trafico principal se encuentra en monitoreo.','0'),(38304,2,37,1,'\r\nCN-CRA27C-N17-53 \r\n',5,25,'2020-06-06 00:00:00','14:00:00','2020-06-06','15:25:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nCN-CRA27C-N17-53 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-06-06 19:49:00','Se encuentra por fuera el \r\nCN-CRA27C-N17-53 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38305,18,61,1,'Arauca',5,36,'2020-06-06 00:00:00','20:45:00','2020-06-07','10:30:00',82,3,1,45,'2020-06-07 10:30:00\r\nEquipo bloqueado, monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-07 07:03:04\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n\r\nSe evidencia sw caido desde el nagios de arauca, esto ocasiona perdida en el monitoreo de master y olt, no es posible levantar monitoreo\r\nse informa a oswaldo ','2020-06-07 17:56:51','Se le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n','0'),(38306,32,37,1,'M-IP-CHARCO \r\n',5,35,'2020-06-07 00:00:00','03:00:00','2020-06-07','09:00:00',48,2,1,33,' Se notifica del caso a personal correspondiente. ','2020-06-07 13:46:06','Se notifica del caso a personal correspondiente.','0'),(38307,32,37,1,'Multiples Master Santander',5,35,'2020-06-07 00:00:00','03:16:00','2020-06-07','09:09:00',37,2,1,33,'2020-06-07 09:09:00\r\nSe presentaba afectación de energía en zona.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso.\r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita \r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria-M1\r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria-M2\r\n ','2020-06-07 14:58:54','Se le notifica a Fony del caso.\r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita \r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria-M1\r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria-M2\r\n','0'),(38308,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,35,'2020-06-07 00:00:00','07:39:00','2020-06-07','10:22:00',1,3,1,45,'2020-06-07 10:22:00\r\nSe restablece servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nIndica que se debe a un corte eléctrico por parte de la empresa de energía.\r\n\r\nM-MONSERRATE2 \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\n ','2020-06-07 15:14:38','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\nIndica que se debe a un corte eléctrico por parte de la empresa de energía.\r\n\r\nM-MONSERRATE2 \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\n','0'),(38309,32,37,1,'M-COLON-5 \r\n',5,35,'2020-06-07 00:00:00','07:51:00','2020-06-07','09:05:00',19,2,1,33,'2020-06-07 09:05:00\r\nProblema eléctrico donde esta ubicado el master\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso. ','2020-06-07 13:41:54','Se le notifica a Fony del caso.','0'),(38310,2,37,1,'CN-CRA13-N16B-31 \r\n',5,35,'2020-06-07 00:00:00','13:26:00','2020-06-07','14:15:00',9,5,1,41,'2020-06-07 14:15:00\r\nRower comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico, Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le notifica del caso a Rower. ','2020-06-08 00:23:15','Se le notifica del caso a Rower.','0'),(38311,32,37,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,19,'2020-06-07 00:00:00','13:40:00','2020-06-07','14:15:00',82,3,1,45,'2020-Jun-07 14:15:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-07 18:52:05','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38313,32,37,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,36,'2020-06-08 00:00:00','07:35:00','2020-06-08','08:40:00',82,3,1,45,'2020-Jun-08 08:40:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nse informa a oswaldo de la situacion ','2020-06-08 13:45:15','se informa a oswaldo de la situacion','0'),(38312,32,37,1,'M-IP-CHARCO \r\n',5,36,'2020-06-08 00:00:00','03:30:00','2020-06-08','09:00:00',48,2,1,33,' se informa a personal encargado para verificaciones ','2020-06-08 13:39:56','se informa a personal encargado para verificaciones','0'),(38314,30,98,4,'OLT-Ibague \r\n',5,25,'2020-06-08 00:00:00','08:50:00','2020-06-09','08:00:00',12,5,1,16,'2020-09-06 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el olt se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2020-Jun-09 07:02:36\r\n Se le informa a Andres sobe el equipo bloqueado.\r\n\r\n2020-Jun-08 09:39:08\r\n Andres informa que el olt se estará reiniciando el dia de mañana a primera hora para no afectar el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Ibague se observa link y tiene trafico. ','2020-06-09 12:27:14',' Se le informa a Andres sobe el equipo bloqueado.','0'),(38315,32,20,1,'MAster Cerrito',5,34,'2020-06-08 00:00:00','10:45:00','2020-06-08','12:17:00',125,5,1,16,' 2020-Jun-08 13:56:08\r\n se encontraban haciendo trabajos en el equipo, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo \r\n\r\nse le informa al personal encargado a la espera de información ','2020-06-08 17:57:06',' se encontraban haciendo trabajos en el equipo, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo ','0'),(38316,6,117,1,'R-PPAL-VITERBO',5,19,'2020-06-08 00:00:00','12:28:00','2020-06-08','19:15:00',88,3,1,45,'2020-06-08 19:15:00\r\nEl equipo se encuentra operativo debido a una falla de alimentación eléctrica en la zona.\r\n\r\n 2020-Jun-08 13:02:47\r\n Oswaldo informa que sera reinciado el dia martes en la mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa trafico normal en la sede de Viterbo, pero no hay respuesta al Router ppal. ','2020-06-09 01:55:55',' Oswaldo informa que sera reinciado el dia martes en la mañana','0'),(38317,32,37,1,'AUC_Cll_24_Cr31',5,19,'2020-06-08 00:00:00','14:19:00','2020-06-14','19:20:00',82,3,1,45,'\r\n\r\n2020-Jun-14 09:14:22\r\nContinuamos a la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jun-13 07:15:17\r\n Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-11 06:37:44\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-09 07:09:49\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-08 21:58:51\r\n El caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-14 23:43:14','Continuamos a la espera de mayor información sobre el caso.','0'),(38318,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,11,'2020-06-08 00:00:00','18:30:00','2020-06-08','21:30:00',88,3,1,45,'2020-06-08 21:30:00\r\n\r\nOswaldo comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en la zona. Equipo OK.\r\n\r\n 2020-Jun-08 19:55:06\r\n La cabecera en el momento se encuentra operativa. Oswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar por ende estamos a través de planta eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-06-09 01:58:23',' La cabecera en el momento se encuentra operativa. Oswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar por ende estamos a través de planta eléctrica.','0'),(38319,32,37,1,'Máster M-Cll9_Cra6',5,11,'2020-06-08 00:00:00','18:35:00','2020-06-09','06:50:00',88,3,1,45,'2020-09-06 06:55:00\r\n\r\nSe habia perdido la configuracion de monitoreo desde el olt,en el momento se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Jun-09 06:59:37\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-08 21:32:50\r\n El caso sera verificado el d�a de ma�ana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M�ster M-Cll9_Cra6 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-06-09 11:19:43',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38320,1,20,1,'RG-COMUNA20 \r\n',5,25,'2020-06-09 00:00:00','08:40:00','2020-06-09','14:00:00',19,2,1,33,' 2020-Jun-09 13:08:50\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que en el desplazamiento hacia el nodo el personal encuentran una caja de empalme descolgada, al revisar se evidencia hilo con apertura, esto ocasionado por manipuaclon de terceros, para la solución se procedió a fusionar el hilo afectado y acomodar la caja de empalme quedando servicios operativos.\r\nEl RG queda de nuevo operativo y se confirma operatividad del servicio. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Jun-09 09:41:33\r\n MC informa que se ha verificado el servicio ubicado en la Diagonal 51 # 2-30 Piso 2 Comuna 20 con ID 229 y se observa alarma unitaria en el puerto desde el nodo, por lo cual se procede con el desplazamiento al nodo para tomar medidas.\r\n\r\n2020-Jun-09 09:41:06\r\nSe establece comunicación con MC los cuales generan el numero de caso 3068447.\r\n\r\n2020-Jun-09 09:21:13\r\n Fony informa que no hay wan de fibra,se procede a llamar a MC.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-COMUNA20 se le informa a Fony. ','2020-06-10 01:39:00','MC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que en el desplazamiento hacia el nodo el personal encuentran una caja de empalme descolgada, al revisar se evidencia hilo con apertura, esto ocasionado por manipuaclon de terceros, para la solución se procedió a fusionar el hilo afectado y acomodar la caja de empalme quedando servicios operativos.\r\nEl RG queda de nuevo operativo y se confirma operatividad del servicio. Se da cierre al caso.','0'),(38321,6,20,1,'R-PPal-PtoTejada \r\n',5,4,'2020-06-09 00:00:00','10:14:00','2020-06-09','11:52:00',127,2,1,33,'2020-06-09 11:52:00\r\nPor medio de la presente informamos que en el desplazamiento hacia el nodo el personal encuentran una caja de empalme descolgada, al revisar se evidencia hilo con apertura, esto ocasionado por manipuaclon de terceros, para la solución se procedió a fusionar el hilo afectado y acomodar la caja de empalme quedando servicios operativos.\r\n\r\nMC informa.\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Melendez-Puerto Tejada, nuestro personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Melendez para tomar medidas.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony informa que se esta procediendo a verificar. ','2020-06-09 17:11:01','Se informa del caso al personal correspondiente, fony informa que se esta procediendo a verificar.','0'),(38322,1,37,1,'RG-ORBICENTRO \r\n',5,25,'2020-06-09 00:00:00','10:15:00','2020-06-09','12:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el RG-ORBICENTRO se le informa a Oswaldo. ','2020-06-09 16:30:15','Se encuentra por fuera el RG-ORBICENTRO se le informa a Oswaldo.','0'),(38323,6,20,1,'STDRQCHAO-MC \r\n',5,4,'2020-06-09 00:00:00','10:25:00','2020-06-09','11:52:00',37,2,1,33,'2020-06-09 11:52:00\r\nPor medio de la presente informamos que en el desplazamiento hacia el nodo el personal encuentran una caja de empalme descolgada, al revisar se evidencia hilo con apertura, esto ocasionado por manipuaclon de terceros, para la solución se procedió a fusionar el hilo afectado y acomodar la caja de empalme quedando servicios operativos.\r\n\r\nMC informa.\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Melendez-Puerto Tejada, nuestro personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Melendez para tomar medidas.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal, fony informa que hay enegria y los equipos estan encendidos, se procede a llamar a mc. ','2020-06-09 17:43:44','Se informa del caso al personal, fony informa que hay enegria y los equipos estan encendidos, se procede a llamar a mc.','0'),(38324,32,125,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2020-06-09 00:00:00','10:45:00','2020-06-09','11:40:00',88,3,1,45,'2020-Jun-10 11:40:00\r\nSe realiza cambio de master por un KingType de 4 modulos, se estara pasando por el domicilio de usuarios para realizar el proceso necesario.\r\n\r\nSe esta realizando un cambio de master, por un modulo 4x1, estamos a la espera de que se realize el cambio ademas de pasar por los domicilios de los usuarios. ','2020-06-09 16:30:51','Se esta realizando un cambio de master, por un modulo 4x1, estamos a la espera de que se realize el cambio ademas de pasar por los domicilios de los usuarios.','0'),(38325,6,37,1,'R-PPal_Imagine_PER',5,25,'2020-06-09 00:00:00','11:05:00','2020-06-09','12:00:00',1,3,1,45,'2020-09-06 12:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativa la cabecera.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el R-PPal_Imagine_PER se le informa a Oswaldo indica que es un problema de energia. ','2020-06-09 16:42:42','Se encuentra por fuera el R-PPal_Imagine_PER se le informa a Oswaldo indica que es un problema de energia.','0'),(38326,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-06-09 00:00:00','13:15:00','2020-06-09','15:44:00',1,3,1,45,'2020-06-09 15:44:00\r\nServicio eléctrico restablecido.\r\n\r\n2020-Jun-09 15:39:23\r\nOswaldo informa que no hay energía en estos sectores.\r\nMaster de Intermedio, Monserrate, Bellavista en el momento ya están Operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera multiples master en pereira\r\nM-ELBOSQUE \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE \r\nM-SAN-NICOLAS \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2020-06-09 20:53:56','Oswaldo informa que no hay energía en estos sectores.\r\nMaster de Intermedio, Monserrate, Bellavista en el momento ya están Operativos.','0'),(38327,6,37,1,'Router-Cartagena \r\n',5,4,'2020-06-09 00:00:00','15:44:00','2020-06-09','16:17:00',2,2,1,61,'2020-06-09 16:17:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de energia.\r\n\r\nse informa del caso a jesus, a la espera de mayor información. ','2020-06-09 21:18:04','se informa del caso a jesus, a la espera de mayor información.','0'),(38328,32,20,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-06-09 00:00:00','13:15:00','2020-06-09','21:18:00',1,3,1,45,'2020-Jun-09 22:02:00\r\nSe recibe reporte de que se presentó apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Jun-09 21:39:23\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nInforma que no hay energía en el sector. ','2020-06-10 02:26:43','El caso queda pendiente para mañana.','0'),(38329,32,37,1,'PAL-CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA',5,24,'2020-06-09 00:00:00','19:38:00','2020-06-10','09:30:00',118,3,1,45,'2020-Jun-10 09:30:00\r\nMaster nuevamente operativo, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Jun-09 22:00:29\r\nOswaldo indica no hay energía en el sector.\r\n\r\n2020-Jun-09 21:47:50\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo. ','2020-06-10 14:36:40','Oswaldo indica no hay energía en el sector.','0'),(38330,44,20,1,'Enlace colon internexa',5,36,'2020-06-10 00:00:00','08:30:00','2020-06-10','14:47:00',19,2,1,33,' 2020-Jun-10 14:47:59\r\nSe confirma que la falla procedente era por parte de MC. Se informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3069442. Informa el Ingeniero de la zona que el personal actualmente se encuentran verificando ya que se presenta una falla masiva y se está analizando si pasa este tramo por la misma ruta donde esta la falla interna.\r\n\r\nFony confirma que MC tenia apertura de fibra y que realizaron fusion de hilos. Se pasa nuevamente todo el trafico que se tenia por el enlace de ITX y se confirma operatividad del servicio y trafico ok.\r\n\r\n2020-Jun-10 10:02:14\r\n \r\n\r\nSe presenta caída hacia el enlace de 1Gb de internexa, se pasa colon ha salir por Lvl3, se hace comunicación con Internexa donde se genera #INC0071517, Fony esta informado ','2020-06-10 18:54:29','Se confirma que la falla procedente era por parte de MC. Se informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3069442. Informa el Ingeniero de la zona que el personal actualmente se encuentran verificando ya que se presenta una falla masiva y se está analizando si pasa este tramo por la misma ruta donde esta la falla interna.\r\n\r\nFony confirma que MC tenia apertura de fibra y que realizaron fusion de hilos. Se pasa nuevamente todo el trafico que se tenia por el enlace de ITX y se confirma operatividad del servicio y trafico ok.','0'),(38331,32,124,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\n',5,25,'2020-06-10 00:00:00','12:50:00','2020-06-10','14:26:00',5,3,1,45,'2020-06-10 14:26:00\r\nMaster Operativo, se cambio por un 4X1.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-06-10 19:27:37','Se encuentra por fuera el M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38332,32,108,1,'M-Pal-PlazaCampestre1-Cll42A-13A',5,30,'2020-06-10 00:00:00','11:34:00','2020-06-11','10:45:00',34,2,1,33,'2020-Jun-11 10:45:00\r\nSe confirma que ya se pasaron la mayoria de los usuarios y que todo ha estado fucionando con normalidad. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Jun-11 07:30:25\r\n Yulder informa que aun se continuan visitando los usuarios quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Jun-11 06:39:36\r\n Se le informa a Yulder sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-10 21:46:02\r\nEl nuevo Master se instala en la dirección Plaza Campestre 1 CALLE 42A # 13A-33, de momento se esta visitando los usuarios para el cambio de Slave.\r\nQuedamos pendientes a que culminen.\r\n\r\n2020-Jun-10 17:32:41\r\nSe confirma que se esta realizando cambio de master por uno de 2 modulos, pero todavia no se han empezado a pasar los usuarios.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla. ','2020-06-11 15:15:26',' Yulder informa que aun se continuan visitando los usuarios quedamos pendientes.','0'),(38333,6,37,1,'MIKROTIK-TCO \r\n',5,4,'2020-06-10 00:00:00','14:46:00','2020-06-11','17:00:00',10,2,1,33,' 2020-Jun-11 15:36:46\r\n11-06-2020 02:23 PM\r\nCliente reporta caída del servicio, se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de agragación de Guachucal, se realiza validaciones por parte de nuestro NOC donde se evidencia reinicio eléctrico del equipo, no se evidencia alarma de alta temperatura ni reinicios manuales y no se evidencia falla en el respaldo, se presume reinicio por fluctuación de energía y falla en la transferencia. Se mantiene el enlace monitoreo sin presentar nuevas afectaciones.\r\n\r\nSe recupero gestión del SPO de Llorente a las 12:11 11/06/2020 pero no se observaba MAC de servicios, personal de CORE se conecta remotamente con ayuda del personal en sitio y se realiza configuración manual de VLAN y MTU a 9100 de las troncales hacia Ricaurte y Tumaco, se evidencia enlace operativo desde las 13:37 11/06/2020, se intenta comunicación en reiteradas ocasiones a la linea pero no hay respuesta se solicita validar operatividad y confirmar servicio. Se procede a dejar en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-11 15:36:23\r\n \r\n\r\n2020-Jun-11 15:36:22\r\n11-06-2020 12:52 PM\r\n\r\nPersonal de terreno se encuentra en el nodo de Llorente con el repuesto, se realizara la instalación de la tarjeta FAN y verificando con ayuda del área de NOC.\r\n\r\n11-06-2020 11:16 AM\r\n\r\nPersonal continúa en desplazamiento con tarjeta de respaldo, retrasos por múltiples controles sanitarios, en 20 minutos se estima que estén nuevamente en el nodo.\r\n\r\n2020-Jun-11 11:47:25\r\n Personal continúa en desplazamiento con tarjeta de respaldo, retrasos por múltiples controles sanitarios, en 20 minutos se estima que estén nuevamente en el nodo.\r\n\r\n2020-Jun-11 10:53:18\r\n Se realizan pruebas encendiendo los equipos del nodo después de que bajo la temperatura y los servicio suben correctamente. Ya que al momento no se cuenta con tarjeta FAN que está afectada se procedió a apagarlos para no causar daños por temperatura a las tarjetas que se encuentran en buen estado, se está realizando el traslado desde el municipio de Ricaurte tarjeta FAN, para reemplazar la que presenta fallas, tiempo estimado en sitio con la tarjeta de respaldo 1:00 hora\r\n\r\n2020-Jun-11 10:53:12\r\n OYM está realizando pruebas con el equipo encontrando que la tarjeta FAN no esta funcionado correctamente, se realiza ventilación del equipo con elementos externos para bajar la temperatura. El equipo se volverá a encender en 5 minutos y se continua con el descarte del resto de las tarjetas de servicios.\r\n\r\n2020-Jun-11 06:42:00\r\n Azteca informa \r\nOYM informa: Personal en desplazamiento a nodo LLorente, se espera estar en sitio sobre las 7:30 a 8:00, tener en cuenta los múltiples retenes sanitarios en la vía los cuales demoran el desplazamiento al lugar de la falla.\r\n\r\n2020-Jun-10 18:18:49\r\nAzteca Informa\r\n\r\n\" Personal de terreno informa que realiza medidas desde Ricaurte sin encontrar evento de fibra, se presume bloqueo de equipos en Llorente sin embargo personal indica que no puede realizar desplazamiento debido que se tiene toque de queda desde las 16:00Hrs para salir de Ricaurte. Personal informa que mañana a primera hora se iniciara desplazamiento.\"\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Washington informa que hay energia en tumaco, se procede a llamar a azteca el cual informa que se presenta falla masiva, dando el numero de caso #491248, estaran enviando avances del caso via email. ','2020-06-12 11:29:05','11-06-2020 02:23 PM\r\n\r\nSe recupero gestión del SPO de Llorente a las 12:11 11/06/2020 pero no se observaba MAC de servicios, personal de CORE se conecta remotamente con ayuda del personal en sitio y se realiza configuración manual de VLAN y MTU a 9100 de las troncales hacia Ricaurte y Tumaco, se evidencia enlace operativo desde las 13:37 11/06/2020, se intenta comunicación en reiteradas ocasiones a la linea pero no hay respuesta se solicita validar operatividad y confirmar servicio. Se procede a dejar en monitoreo.','0'),(38334,32,37,1,'Multiples Masters Cali',5,30,'2020-06-10 00:00:00','16:00:00','2020-06-10','19:12:00',19,2,1,33,'2020-06-10 22:00:00\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters que dependen del olt comuna 20 y rg napoles. Se le notifica a fony e indica que en la zona hay fallas de energia por fuertes lluvias. Quedamos a la espera. ','2020-06-11 02:25:16','Se encuentran por fuera los masters que dependen del olt comuna 20 y rg napoles. Se le notifica a fony e indica que en la zona hay fallas de energia por fuertes lluvias. Quedamos a la espera.','0'),(38335,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-06-10 00:00:00','17:20:00','2020-06-10','18:00:00',1,3,1,45,'2020-06-10 21:34:00\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nIndica que no hay energía ','2020-06-11 01:57:55','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\nIndica que no hay energía','0'),(38336,53,123,1,'Puerto tejada\r\nSantander De Quilichao',5,4,'2020-06-10 00:00:00','15:00:00','2020-06-17','09:00:00',127,2,1,33,'2020-Jun-18 19:33:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se tuvo en monitoreo el trafico y no se observo disminución a consecuencia de la conexión del UTM.\r\n\r\n2020-Jun-17 19:59:39\r\nSe realiza la conexión del equipo UTM, se mantiene en monitoreo el trafico y no se observan caídas en el trafico, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana para verificar como se comporta el resto de la noche.\r\n\r\n2020-Jun-16 18:13:55\r\n 2020-Jun-16 17:45:00\r\nMC informa que se realizara la conexion al UTM el día miercoles a las 8 AM en donde verificaran el equipo de forma remota toda la configuracion.\r\n\r\n2020-Jun-12 20:15:02\r\nSe programa para el próximo Martes 16 a las 08:00 am, realizar pruebas en conjunto con MC.\r\nSe indica a Fony para que halla personal en cabecera que realice la conexión del UTM.\r\n\r\n2020-Jun-12 18:18:50\r\nMC informa: En el momento el UTM se encuentra desconectado debido al problema que se presenta con el tráfico. Como se indico cuando este dispositivo se conecta el tráfico se disminuye; adjunto evidencia de que el tráfico subió desde el momento que se desconecto el UTM.\r\n\r\n2020-Jun-11 22:15:58\r\nMC informa: \"Me permito informar que sobre nuestro equipo no se configura ningún tipo de Trafic Shapping el cual genera que el tráfico sobre el servicio tenga la disminución que ustedes nos indican\"\r\nSe responde al correo con las evidencias que de que al estar el UTM desconectado sube el tráfico con normalidad y solicitando nos confirmen cuando pueden revisar el dispositivo. \r\n\r\n2020-Jun-11 20:22:48\r\nSe realizan pruebas tecnicas con el ing fony en el sitio, se desconecta el UTM y se realiza la conexion directamente, se observa trafico con normalidad en el momento, el UTM se deja desconectado, se estable comunicación con MC solicitando la revisión del equipo, quedaron de enviar correo con el numero de caso y la respectiva revisión del equipo agendada.\r\n\r\n2020-Jun-11 12:23:37\r\n MC informa Por medio de la presente informo que se grafica el canal en tiempo real donde se inyecta tráfico hacia la IP 190.14.224.113, desde la red de Media Commerce, la cual, sube mas de las 260 Megas ya que el limitante de ancho de banda se encuentra en el puerto LAN. Se adjunta pruebas donde se certifica que en la troncal de Media Commerce sube el servicio contratado.\r\n\r\n\r\n2020-Jun-11 12:23:27\r\n Se realiza reporte a Mc ya que Puerto Tejada no sube el trafico del todo.\r\n\r\n2020-Jun-11 06:55:59\r\n Mc informa que se realizo el respectivo reinicio de los UTM,se observa el trafico OK se le informa a Fony para que veirfique si continua la intermtiencia en la sede,quedamos atentos a mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-10 22:11:44\r\nEn Santander se restableció el tráfico , pero en Pto Tejada sigue la disminución y Fony confirma lentitud en el servicio. \r\nComo prueba se envío saturación de tráfico y si sube el canal, pero no el tráfico de usuarios.\r\nSe revisan las reglas del Mktik, no se encuentra falla.\r\nSe envió correo a MC y generan el caso #3069763 pero indican que no presentan falla y que ven bien el tráfico.\r\nSe presume que la falla puede estar en el UTM por lo que se solicita reinicio a MC.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el cual informa que no se presenta inconvenientes en cabecera en ninguno de los 2 lugares, se envia correo a MC, aun no nos han brindado numero de caso, en estos momentos estan validando cual es el inconvenient ','2020-06-19 00:01:13','Se realiza la conexión del equipo UTM, se mantiene en monitoreo el trafico y no se observan caídas en el trafico, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana para verificar como se comporta el resto de la noche.','0'),(38337,37,37,1,'Miktik-ChannelPlus \r\n',5,35,'2020-06-10 00:00:00','17:27:00','2020-06-10','19:00:00',1,3,1,45,'2020-06-10 21:37:00\r\nSe presentó corte eléctrico, se restablece servicio. Canal OK.\r\n\r\nSe notifica del caso a Oswaldo y Joan, a la espera de información. ','2020-06-11 02:01:52','Se notifica del caso a Oswaldo y Joan, a la espera de información.','0'),(38338,32,37,1,'Múltiples Master Palestina',5,25,'2020-06-11 00:00:00','07:35:00','2020-06-11','07:45:00',118,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de palestina se le informa a Oswaldo. ','2020-06-11 12:07:53','Se encuentran por fuera los master de palestina se le informa a Oswaldo.','0'),(38339,2,12,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3',5,25,'2020-06-11 00:00:00','07:40:00','2020-06-17','16:00:00',6,3,1,45,'2020-Jun-17 16:00:00\r\nCN de nuevo operativo, Tecnico informa que la BOARD se encuentra en mal estado, se esta pendiente si se manda a pedir un equipo nuevo.\r\n\r\n2020-Jun-16 17:56:23\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\n2020-Jun-15 21:33:03\r\n Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2020-Jun-14 19:43:53\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jun-14 09:34:30\r\nSe recuerda el caso pendiente. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-13 07:13:33\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-11 22:16:45\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3 se le informa a Oswaldo. ','2020-06-17 22:09:04','Se recuerda a Oswaldo sobre el caso','0'),(38340,1,37,1,'RG-Santa-Rosa-PL \r\n',5,25,'2020-06-11 00:00:00','07:40:00','2020-06-11','09:00:00',17,3,1,45,'se cambia la fuente del rg\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-Santa-Rosa-PL y rg Araucacias se le informa a Osaldo. ','2020-06-11 13:38:38','Se encuentra por fuera el RG-Santa-Rosa-PL y rg Araucacias se le informa a Osaldo.','0'),(38341,1,24,1,'Rg-Wifi-Sta-Rosa \r\n',5,25,'2020-06-11 00:00:00','07:45:00','2020-06-17','13:00:00',17,3,1,45,'2020-17-06 15:00:00\r\n\r\nSe realiza cambio del equipo,se confirma operatividad y funcionamiento correcto del equipo se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Jun-17 10:28:48\r\n Mc informa \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se genera el número de caso 3072049 actualmente el personal que llevaria a cabo la visita se encuentra atendiendo una falla sobre la red propia de MC por lo que se valida con el NOC de Legon y se agenda la visita para el dia 17/06/2020 a las 12:00\r\n\r\n2020-Jun-16 18:33:39\r\n Mc informa Por medio de la presente nos permitimos informar que se genera el número de caso 3072049 y se esta validando actualmente si se cuenta con el Equipo Rg o un equipo raisecom para realizar el cambio. En cuanto tengamos esta información nos estaremos comunicando para confirmar la hora de la visita.\r\n\r\n2020-Jun-14 12:58:56\r\nOswaldo informa que el RG se le quemó el adaptador de voltaje y no tiene usuarios.\r\nQuedamos pendiente de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2020-Jun-13 07:12:54\r\n Oswaldo informa que en el momento no se tiene una fuente para el rg,quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Wifi-Sta-Rosa oswaldo informa que se le daño la fuete,a la espera de conseguir una nueva fuentes quedamos atentos. ','2020-06-17 19:22:00',' Mc informa \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se genera el número de caso 3072049 actualmente el personal que llevaria a cabo la visita se encuentra atendiendo una falla sobre la red propia de MC por lo que se valida con el NOC de Legon y se agenda la visita para el dia 17/06/2020 a las 12:00','0'),(38342,32,37,1,'M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\n',5,25,'2020-06-11 00:00:00','09:20:00','2020-06-11','10:50:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-06-11 15:17:39','Se encuentra por fuera el \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38343,53,20,1,'Falla Multiples Sedes Azteca',5,19,'2020-06-10 00:00:00','15:00:00','2020-06-10','15:35:00',88,3,1,45,'2020-Jun-10 17:00:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presentó apertura de los enlaces BackBone Primario Manizales - Bogotá y Secundario Armero Manzanares corte de fibra ya que una cuadrilla se encontraba realizando labores correctivas sobre un vano de fibra y al templarla se reventaron los hilos internamente, adicionalmente se tenía una apertura de backbone primario Neiva-Bogota y Pasto-Bogota, backbone secundario Prado-Mirolindo, Prado-Flandes. Tramo: Saldaña - El Guamo por un corte de fibra generado por robo. Para dar solución a la afectación sobre los servicios, personal de terreno realizo refusión de hilos restableciendo el enlace Manizales - Bogotá y Armero Manzanares desde las 03:35PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace. \r\nTicket 00491521\r\n\r\nSe observa perdidas y tiempos altos a los Router Ppal de las diferentes Sedes de Azteca:\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nQuibdo\r\nRiosucio\r\nUnion Nariño\r\nSe informa a Oswaldo y se procede a enviar correo a Azteca para mas informacion. ','2020-06-11 15:27:09','Se observa perdidas y tiempos altos a los Router Ppal de las diferentes Sedes de Azteca:\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nQuibdo\r\nRiosucio\r\nUnion Nariño\r\nSe informa a Oswaldo y se procede a enviar correo a Azteca para mas informacion.','0'),(38344,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-06-11 00:00:00','10:50:00','2020-06-11','14:23:00',1,3,1,45,'2020-06-11 14:23:00\r\nServicio eléctrico restablecido, equipos funcionando con normalidad.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-MONSERRATE \r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector. ','2020-06-11 22:13:46','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-MONSERRATE \r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(38345,1,71,1,'RG La Esperanza',5,11,'2020-06-11 00:00:00','14:50:00','2020-06-11','16:10:00',16,5,1,16,'2020-06-11 16:10:00\r\nAntonio comunica:\r\n\"Se realiza desmonte de Rg (radio base) por que no cuenta con usuarios, adicional por solicitud del nuevo administrador del edificio por remodelación del techo del último piso, no permiten más el ingreso a esta parte\"\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el RG La Esperanza por fuera, Se le reporto a Andres. ','2020-06-11 20:35:23','En el momento tenemos el RG La Esperanza por fuera, Se le reporto a Andres.','0'),(38346,6,38,1,'MIKROTIK-TCO \r\n',5,4,'2020-06-11 00:00:00','16:58:00','2020-06-11','16:49:00',10,2,1,33,'2020-Jun-11 21:44:00\r\nAzteca informa: \"Cliente reporta caída del servicio, se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de agragación de Guachucal, se realiza validaciones por parte de nuestro NOC donde se evidencia reinicio eléctrico del equipo, no se evidencia alarma de alta temperatura ni reinicios manuales y no se evidencia falla en el respaldo, se presume reinicio por fluctuación de energía y falla en la transferencia. Se mantiene el enlace monitoreo sin presentar nuevas afectaciones\"\r\n\r\n2020-Jun-11 20:14:22\r\nSe restablece el servicio a las 17:00:00 del 11-06-2020\r\nla hora de inicio de la fall fue a las 16:40:00 del dia 11-06-2020, azteca informa \r\n\r\n\"Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de Guachucal y sus dependientes\"\r\n\r\nse deja el caso abierto ya que aun no han enviado el correo con la debida solución que se dio a este inconveniente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se establece comunicación con azteca el cual indica que presentan falla, otorgan el numero de caso #492245, se estaran enviando avances via email.\r\n ','2020-06-12 02:08:25','Se restablece el servicio a las 17:00:00 del 11-06-2020\r\nla hora de inicio de la fall fue a las 16:40:00 del dia 11-06-2020, azteca informa \r\n\r\n\"Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de Guachucal y sus dependientes\"\r\n\r\nse deja el caso abierto ya que aun no han enviado el correo con la debida solución que se dio a este inconveniente.','0'),(38347,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO \r\n',5,25,'2020-06-12 00:00:00','08:40:00','2020-06-12','09:20:00',62,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo ','2020-06-12 13:46:50','Se encuentra por fuera el M-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo','0'),(38348,1,20,1,'RG Barcelona',5,11,'2020-06-12 00:00:00','14:55:00','2020-06-12','19:07:00',51,5,1,50,'2020-Jun-12 19:56:00\r\nSe supera inconveniente con la fibra, se restablece operatividad del enlace con potencia de -17dB.\r\n\r\n2020-Jun-12 19:44:50\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que ya se permitio el ingreso del personal al previo privado, por lo tanto el personal se disponen a recuperar una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.\"\r\n\r\n2020-Jun-12 19:44:16\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que el personal para la solución se recuperara una reserva de fibra, pero actualmente se encuentran detenidos debido a que se encuentran solicitando permisos en predio privado\"\r\n\r\n2020-Jun-12 17:22:36\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado de falla detectando afectación ocasionada por manipulación de terceros, actualmente se esta evaluando la solución\"\r\n\r\n2020-Jun-12 17:00:31\r\n Mc comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Armenia, nuestro personal toma medidas desde el nodo detectando evento a 11.040 metros, proceden con el desplazamiento al punto de falla\"\r\n\r\n2020-Jun-12 15:50:42\r\n MC presenta falla masiva, personal técnico se encuentra en desplazamiento hasta el nodo. Numero de Caso 45421\r\n\r\n2020-06-12 15:20:00\r\nAndrés comunica qué se presenta una apertura de fibra. Procedemos con la Comunicación a MC\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-06-13 00:20:03','MC informa: \"Por medio de la presente informamos que ya se permitio el ingreso del personal al previo privado, por lo tanto el personal se disponen a recuperar una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.\"','0'),(38349,53,37,1,'Buenaventura',5,35,'2020-06-12 00:00:00','15:50:00','2020-06-12','19:00:00',31,2,1,33,'2020-06-12 19:06:00\r\nSe presento corte eléctrico en un sector debido a daño en un transformador. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso.\r\nA nivel general se observa desde el OLT que por cada PON son pocos los unos que se ven en linea, en otros ni se observa onus en linea, como es el caso del Pon 5.\r\nSe esta verificando si hay problema de fluido electrico o de fibra. ','2020-06-12 23:31:56','Se le notifica a Fony del caso.\r\nA nivel general se observa desde el OLT que por cada PON son pocos los unos que se ven en linea, en otros ni se observa onus en linea, como es el caso del Pon 5.\r\nSe esta verificando si hay problema de fluido electrico o de fibra.','0'),(38350,32,108,1,'AUC_MATADEVENAO \r\n',5,25,'2020-06-13 00:00:00','08:40:00','2020-06-15','14:15:00',82,3,1,45,'2020-Jun-15 14:15:00\r\nMaster operativo, OSwaldo informa que se habia quemado, se cambio por otro master de 2 modulos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el AUC_MATADEVENAO se le informa a Oswaldo. ','2020-06-15 18:42:43','Se encuentra por fuera el AUC_MATADEVENAO se le informa a Oswaldo.','0'),(38351,32,37,1,'Mktik Hex Ipiales',5,16,'2020-06-13 00:00:00','09:45:00','2020-06-20','07:45:00',48,2,1,60,'2020-06-20 07:45:00\r\nServicio Operativo.\r\nEl Sr. Miguel informa que en el lugar donde se encuentra el equipo cuando no van a estar desconectan el equipo.\r\nSe le indica a Ana Maria que hable con el responsable de la oficina para que el equipo no se desconecte y menos en lapsos de tiempos tan largos.\r\nDesde el Sw se observa Link UP.\r\n\r\n2020-Jun-19 11:21:00\r\nAna maria informa\r\n\"nuevamente se visita las instalaciones del canal, el vigilante no autorizada el ingreso, en comunicación con el señor Jony Coral, responsable del canal CNC, y me informa que ellos tienen la oficina cerrada por protocolos del edificio, que no es posible el ingreso\"\r\n\r\n2020-Jun-18 21:35:13\r\nSe le sigue solicitando informacion a Ana Maria y Jhon mario sobre esta falla pero hasta el momento no se ha dado ningun avanze. Continuamos a la espera de informacion.\r\n\r\n2020-Jun-17 22:21:34\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, seguimos a la espera de que el equipo sea verificado.\r\n\r\n2020-Jun-16 22:10:21\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. El equipo sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jun-14 20:52:38\r\n Ana Maria informa que el edificio se encuentra cerrado el fin de semana, por lo cual se revisara el dia martes.\r\n\r\n2020-Jun-13 21:45:07\r\n Se recuerda a Personal del caso.\r\n\r\n2020-Jun-13 16:52:34\r\nSe recuerda a Personal del caso.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-06-20 13:32:16','Ana maria informa\r\n\"nuevamente se visita las instalaciones del canal, el vigilante no autorizada el ingreso, en comunicación con el señor Jony Coral, responsable del canal CNC, y me informa que ellos tienen la oficina cerrada por protocolos del edificio, que no es posible el ingreso\"','0'),(38352,32,97,1,'M-Pal-PlazaCampestre2-Cll42-13 ',5,30,'2020-06-13 00:00:00','15:50:00','2020-06-13','21:50:00',34,2,1,33,' 2020-Jun-13 22:10:53\r\nusuarios se migraron y se desmonta master, se cierra el caso \r\n\r\n\r\n2020-Jun-13 21:36:55\r\n no fue posible montar master, los 5 user que se encontraban de este master se migraron al master de la ip 172.20.19.22, se esta a la espera de informa para verificar de nuevo el master \r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony de la falla.\r\nYulder indica que les toco desconectar el master ya que estaba generando un conflicto y estaba sacando los usuarios del master. Se esta verificando si se pone ese ramal de otro master ya que solo son 5 usuarios y registrarlos de nuevo. Quedamos a la espera de la confirmacion. ','2020-06-14 02:13:35','usuarios se migraron y se desmonta master, se cierra el caso \r\n','0'),(38353,6,20,1,'R-Mktik-Level3 \r\n',5,4,'2020-06-14 00:00:00','09:33:00','2020-06-14','10:30:00',32,5,1,16,'2020-Jun-14 14:19:00\r\nMC indicó: \"Se presentó corte de fibra y se conmutó el servicio a una contingencia. Se resalta que la contingencia es manual\"\r\n\r\n2020-Jun-14 11:01:52\r\nDe momento se empieza a tener respuesta a la WAN del Router, se restablece el servicio. El Agente Faber se comunica para confirmar servicio e indica que personal de nivel 2 esta validando y se estará comunicando para informar la causa de la falla.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jun-14 10:59:24\r\nEn comunicación con el Agente Faber, genera el caso 3071422 e indica que se escala el caso a nivel 2.\r\nQuedamos pendientes\r\n\r\n2020-Jun-14 10:03:55\r\nEn el momento Jhonny se esta desplazando a la oficina para verificar. También se esta estableciendo comunicación con MC para confirmar si presentan falla.\r\nPD. El servicio Multicast se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa del caso a Andres Cristancho para realizar descartes de primer nivel. ','2020-06-14 18:47:20','De momento se empieza a tener respuesta a la WAN del Router, se restablece el servicio. El Agente Faber se comunica para confirmar servicio e indica que personal de nivel 2 esta validando y se estará comunicando para informar la causa de la falla.\r\nQuedamos atentos.','0'),(38354,33,20,1,'MUX Guacari',5,24,'2020-06-14 00:00:00','11:21:00','2020-06-16','11:40:00',66,5,1,16,' 2020-Jun-16 13:14:22\r\n 2020-Jun-16 13:03:37\r\nMC informa que el Ing. Andrés Cristancho de LEGON confirma al personal de terreno que autoriza el retiro del personal y cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jun-16 13:13:15\r\n MC Informa que el personal se desplaza a la distancia arrojada de afectación donde se realiza refusion de hilo sobre caja de empalme, confirmando operatividad. el Ing. Jhonny de LEGON se encuentra realizando validaciones sobre la potencia \r\n\r\n2020-Jun-16 10:08:20\r\nMC informaque se toman medidas detectando atenuación de 1.1 a 24 Kilometros, personal procede con el desplazamiento hacia el sitio estimado de afectación.\r\n\r\n2020-Jun-15 15:10:43\r\n MC comunica:\r\n\"Según lo validado telefónicamente se siguen observando atenuaciones sobre el enlace por lo que el día de mañana 16/06/2020 hacia las 08:00 se estará realizando certificación con personal en sitio\"\r\n\r\n2020-Jun-14 21:54:52\r\n Se confirma con MC solucion de la falla desde las 20:45:00\r\npara la cual informan lo siguiente:\r\n\r\nSe presentó una atenuación de 2.8 dBs a 34 Km desde el nodo de Legon Tuluá, personal detecta falla interna del hilo; para la solución, el personal técnico realiza migración del hilo entre dos cajas de empalme existentes. Se confirma enlace operativo con el Ing. Samuel Bonilla desde las 20:45 y se deja el caso en monitoreo hasta mañana a las 09:00.\r\n\r\n2020-Jun-14 16:12:34\r\nMC informa:\r\nSe informa que ya se le permitió el acceso al nodo a nuestro personal técnico y toman medidas desde Tulua detectando una atenuación de 2.8 dBs a 34 Km, se inicia el desplazamiento al punto estimado del evento.\r\n\r\n2020-Jun-14 14:53:02\r\nJhonny indica que hay un hilo de fibra para datos (esta caído) y otro para TV, por eso hay señal de TV.\r\nSe solicitó a MC revisar el enlace y generan el caso 3071434. Personal ya se encuentra en desplazamiento para verificar.\r\n\r\n2020-Jun-14 14:51:29\r\nSe realizan validaciones y tanto en Tulua como Guacari no hay link. Desde Tulua se observa potencia de -27dB y Jhonny confirma que hay señal de TV.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace de la MUX Guacari, desde el Sw de Privadas no se tiene link.\r\nSe informa a Jhonny.\r\nPD: El servicio para Cerrito que depende de este enlace, esta operativo por el respaldo (MC). ','2020-06-16 17:55:55',' 2020-Jun-16 13:03:37\r\nMC informa que el Ing. Andrés Cristancho de LEGON confirma al personal de terreno que autoriza el retiro del personal y cierre del caso.','0'),(38355,32,125,1,'Master AUC_Flormillano_2',5,24,'2020-06-14 00:00:00','09:36:00','2020-06-15','15:20:00',82,3,1,45,'2020-Jun-15 15:20:00\r\nMaster operativo, se configura la IP nuevamente y sube el monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-14 19:41:56\r\n Se cambia el master por un 2x1, pero uno de los modulos no responde a su IP de monitoreo, se informa a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Jun-14 17:00:11\r\n Personal del desarrollo informa que el master se quemo, por lo cual sera cambiado por otro master 2x1\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. A la espera de mayor información. ','2020-06-15 19:43:57',' Se cambia el master por un 2x1, pero uno de los modulos no responde a su IP de monitoreo, se informa a Oswaldo.','0'),(38356,32,37,1,'\r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\n',5,4,'2020-06-14 00:00:00','11:52:00','2020-06-14','13:45:00',62,3,1,45,'2020-06-14 13:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presentaba problema de voltage.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-06-14 18:57:35','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38357,1,37,1,'RG-GUACARI-OFI',5,19,'2020-06-14 00:00:00','15:40:00','2020-06-14','18:20:00',66,5,1,16,'2020-Jun-14 18:20:00\r\nRG nuevamente operativo, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, Jhony informa que en Guacari se presentan fuertes lluvias y hay bajones de energia. ','2020-06-14 23:41:03','Se informa a Andres sobre el caso, Jhony informa que en Guacari se presentan fuertes lluvias y hay bajones de energia.','0'),(38358,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-06-14 00:00:00','18:15:00','2020-06-14','18:35:00',88,3,1,45,'2020-Jun-14 18:35:00\r\nSe recupera el fluido electrico en Viterbo, dejando nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2020-Jun-14 18:20:00\r\n Oswaldo confirma que en Viterbo se estan presentando fuertes lluvias, y la energia ha fallado varias veces.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-06-14 23:25:41',' Oswaldo confirma que en Viterbo se estan presentando fuertes lluvias, y la energia ha fallado varias veces.','0'),(38359,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,19,'2020-06-14 00:00:00','19:05:00','2020-06-14','19:45:00',5,3,1,45,'2020-Jun-14 19:45:00\r\nMAster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nM-B_IV_MZ26\r\nM-B_IVMZ1CS40\r\nM-BOSQUESIII\r\nM-M11CS6TJRS\r\nM-M14CS6TJRS\r\n ','2020-06-15 00:18:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nM-B_IV_MZ26\r\nM-B_IVMZ1CS40\r\nM-BOSQUESIII\r\nM-M11CS6TJRS\r\nM-M14CS6TJRS\r\n','0'),(38360,2,37,1,'CN-CRA9-N20-28',5,19,'2020-06-14 00:00:00','20:00:00','2020-06-14','21:00:00',9,5,1,41,'2020-Jun-14 21:00:00\r\nCellNode operativo, Rower confirma falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso. ','2020-06-15 01:33:43','Se informa a Rower sobre el caso.','0'),(38361,6,37,1,'R-VITERBO \r\n',5,35,'2020-06-15 00:00:00','07:33:00','2020-06-15','07:55:00',88,3,1,45,'2020-06-15 07:55:00\r\nSe confirma por parte de Oswaldo y Nestor problemas eléctricos en Viterbo. (Cabecera Operativa).\r\n\r\nSe observa Router sin respuesta, se le notifica a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-06-15 12:42:00','Se observa Router sin respuesta, se le notifica a Oswaldo para descartes de primer nivel.','0'),(38362,32,78,1,'CAL_M-MZ17_CS12_M1,M2\r\n',5,35,'2020-06-15 00:00:00','08:10:00','2020-06-17','16:00:00',13,5,1,16,'2020-06-17 16:00:00\r\nAntonio comunica qué se realiza el cambio del equipo quedando en optimas condiciones.\r\n\r\n 2020-Jun-17 07:02:30\r\n Antonio informa, que se estima que en el transcurso del dia de hoy el master pueda ser cambiado\r\n\r\n2020-Jun-15 10:17:03\r\nAntonio informa que ya se reinició el máster y sigue igual, se verifico potencia en el hilo y esta bien, yo creo que el paso a seguir es pedir cambio.\r\nQuedamos pendientes a cualquier información.\r\n\r\nSe le notifica del caso Antonio, a la espera de que puedan verificar los modulos. ','2020-06-17 20:44:39',' Antonio informa, que se estima que en el transcurso del dia de hoy el master pueda ser cambiado','0'),(38363,53,37,1,'Pto Tejada',5,35,'2020-06-15 00:00:00','10:35:00','2020-06-15','12:30:00',127,2,1,33,'2020-06-15 12:30:00 \r\n\r\nse restablec el servicio, el personal informa que se presenta falal de energia en la zona.\r\n\r\nSe evidencia disminución de Trafico. \r\nDesde el OLT se evidencia pocos Onus en linea, otros Pon no tiene equipos en linea.\r\nSe le notifico a Fony, indica que ya va a verificar. ','2020-06-15 17:19:03','Se evidencia disminución de Trafico. \r\nDesde el OLT se evidencia pocos Onus en linea, otros Pon no tiene equipos en linea.\r\nSe le notifico a Fony, indica que ya va a verificar.','0'),(38364,53,38,1,'Degradacion de Servicios Multiples Sedes Azteca',5,19,'2020-06-15 00:00:00','16:20:00','2020-06-15','20:45:00',88,3,1,45,'2020-06-15 20:45:00\r\nTraficos nuevamente restablecidos\r\nAzteca comunica:\r\n\" Falla reportada: Degradación de servicios. Causa raíz: Saturacion troncal. Acción solución: Se presenta saturacion troncal por la apertura BB primario Popayan-Pasto BB secundario Tablón de Gomez, Nariño, Tablon de Gomez-Tangua. Tramo: Tablon de Gomez-Buesaco y por la Afectación parcial enlace BB primario Manizales Bogota tramo Manizales Manzanares. Para la apertura de BB Popayan-Pasto personal de OyM llega a la zona de daño y detectan corte de fibra por paso de maquinaria pesada, se tendió 100 mts de fibra y se genera nuevo emapalme. Para la apertura de BB Manizales Bogota se realizan medidas desde Manizales detectando atenuación a 42 Km hacia Manzanares, personal de OyM en nodo de Manzanares realizan migración de hilos recuperando gestión del BB primario. Se evidencia normalizad en el trafico después de que el área de Core realiza ajuste de métricas dejando tiempos dentro de rango\"\r\n\r\n2020-Jun-15 20:40:16\r\n Azteca comunica:\r\n\" Para la apertura de Manizales- Bogota; personal continua en desplazamiento e informa que están pasando por Marquetalia para continuar hacia Manzanares. Para la apertura de Pasto - Popayan; Personal continua en labores de fusión en sitio.\"\r\n\r\n2020-Jun-15 19:37:17\r\n Azteca comunica:\r\n\"Para la apertura de Manizales Bogota personal continua en desplazamiento hacia Manzanares. Para la apertura de Pasto Popayan personal continua en labores de fusión\"\r\n\r\n2020-Jun-15 18:04:40\r\nAzteca Informa\r\n\r\n\" Se evidencia caída y afectación de 3 de las 4 lambdas del enlace Manizales - Bogota debido a atenuación de potencia RX del lado de manzanares 15dB de atenuación, el trafico del enlace cursa por la lambda que va por el dwdm zte y actualmente se encuentra saturado. Se realizan medidas desde Manizales y se evidencia una atenuación a 42 km bastante considerable, Se escala con personal de OyM.\"\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico en varias sedes de Azteca a la misma hora, se informa a Oswaldo y se procede a establecer comunicacion con Azteca\r\nSedes afectadas\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nRiosucio\r\nQuibdo\r\nUnion Nariño ','2020-06-16 02:18:03',' Azteca comunica:\r\n\" Para la apertura de Manizales- Bogota; personal continua en desplazamiento e informa que están pasando por Marquetalia para continuar hacia Manzanares. Para la apertura de Pasto - Popayan; Personal continua en labores de fusión en sitio.\"','0'),(38365,37,20,1,'Mikrotik Quinchia',5,11,'2020-06-15 00:00:00','20:30:00','2020-06-16','13:51:00',81,3,1,45,'2020-Jun-16 13:51:00\r\nSe realizan labores de fusion dejando nuevamente el enlace operativo, se tiene gestion sobre el equipo nuevamente.\r\n\r\n2020-Jun-16 09:03:26\r\nEl servicio de @ se encuentra operativo por enlace hacia azteca, en el momento se presenta corte de fibra entre riosucio - quinchia.\r\nYa que no contamos con ip publica, el monitoreo del equipo se encuentra por dicho enlace afectado\r\n\r\nOswaldo informa que personal técnico ya que encuentra en camino para dar solución a esta falla presentada\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Quinchia por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\nNota: Se evidencia LinkDown en el Mikro. ','2020-06-16 21:38:51','El servicio de @ se encuentra operativo por enlace hacia azteca, en el momento se presenta corte de fibra entre riosucio - quinchia.\r\nYa que no contamos con ip publica, el monitoreo del equipo se encuentra por dicho enlace afectado\r\n\r\nOswaldo informa que personal técnico ya que encuentra en camino para dar solución a esta falla presentada','0'),(38366,37,20,1,'MK-QUINCHIA ',5,34,'2020-06-16 00:00:00','20:31:00','2020-06-16','07:18:00',132,3,1,45,' 2020-Jun-16 07:40:59\r\n ya se habia creado un caso, Numero interno #38365 \r\n\r\nen el momento se encuentra caido Mktik, no se evidencia Link hacia el, se le notifica a oswaldo para descartes de primer nivel ','2020-06-16 11:41:30',' ya se habia creado un caso, Numero interno #38365 ','0'),(38367,45,20,1,'UTM-CALI ',5,34,'2020-06-16 00:00:00','02:34:00','2020-06-16','18:00:00',19,2,1,33,'2020-Jun-16 18:00:00\r\nEl enlace y el servicio se han comportado con total normalidad en horas de la tarde por lo que se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Jun-16 12:59:04\r\n se hace reinicio fisico del equipo principal subiendo el monitoreo y el trafico\r\n\r\n2020-Jun-16 12:58:27\r\n se confirma operatividad con MC, en el momento se tiene el caso en monitoreo\r\n\r\n2020-Jun-16 08:46:23\r\n Mc Informa que en el momento se presenta evento masivo en la zona, el cual afecta la operatividad del enlace, se confirma hurto de 800 metros de fibra, personal en el momento termino labores del tendido del nuevo cable, para proceder con las labores de empalme, tiempo estimado de solución 40 minutos,numero caso #45451 \r\n\r\nen el momento se encyuentra caido UTM, s ele notifica a fony informando que por ITX tienen servico, en el momento se encuentra con servicio de TV e internet, las ciudades Palmira y candelaria tienen servicio de internet pero no TV, no se es pocible comunicarnos con MC se envia correo, a la espera de mayor informacion ','2020-06-16 22:37:30',' se hace reinicio fisico del equipo principal subiendo el monitoreo y el trafico','0'),(38368,32,37,1,'MAster candelaria',5,34,'2020-06-16 00:00:00','07:03:00','2020-06-16','11:50:00',44,2,1,33,' 2020-Jun-16 12:57:30\r\n se presenta falla de energia en el momento operativo\r\n\r\nse le informa al personal encargado\r\n \r\nM-BARRIO-OBRERO-MOD1 \r\nM-BARRIO-OBRERO-MOD2 \r\n ','2020-06-16 16:57:51',' se presenta falla de energia en el momento operativo','0'),(38369,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,34,'2020-06-16 00:00:00','09:07:00','2020-06-16','10:16:00',32,5,1,16,' 2020-Jun-16 12:03:45\r\n se reinicia quedando operativo \r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-06-16 16:05:02',' se reinicia quedando operativo ','0'),(38370,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2020-06-16 00:00:00','13:00:00','2020-06-16','13:39:00',81,3,1,45,'2020-Jun-16 13:39:00\r\nRouter nuevamente operativo, se restablece el servicio electrico en el municipio.\r\n\r\n2020-Jun-16 13:41:10\r\n Oswaldo informa que hay una falla electrica en el municipio.\r\n\r\nSe evidencia caída de router ppal de riosucio, se informa a Oswaldo sobre el caso y se procede a llamar a Azteca. ','2020-06-16 18:11:57',' Oswaldo informa que hay una falla electrica en el municipio.','0'),(38371,6,37,1,'R-ANSERMA',5,19,'2020-06-16 00:00:00','13:00:00','2020-06-16','13:13:00',15,3,1,45,'2020-Jun-16 13:13:00\r\nCabecera Operativa, Oswaldo confirma que se presento una falla electrica en el municipio.\r\n\r\nSe observa caída de el router ppal de Anserma, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca. ','2020-06-16 17:40:51','Se observa caída de el router ppal de Anserma, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca.','0'),(38372,32,124,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 ',5,34,'2020-06-16 00:00:00','13:07:00','2020-06-18','15:15:00',125,5,1,16,'2020-Jun-18 15:15:00\r\nSe confirma que el equipo lo habian reconfigurado pero no le habian montado la vlan de monitoreo. Se reconfigura de nuevo y el equipo queda de nuevo en monitoreo. Jhony confirma que no habia afectacion de usuarios ya que solo estaba caido el equipo en monitoreo.\r\n\r\n 2020-Jun-18 14:16:59\r\n Jhony dijo que ya iban a verificar el master, quedmao pendiente a mas informacion\r\n\r\n2020-Jun-16 22:10:57\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Se revisara el dia de mañana.\r\n\r\nse le informa al encargado ','2020-06-18 19:42:39',' Jhony dijo que ya iban a verificar el master, quedmao pendiente a mas informacion','0'),(38373,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2 ',5,34,'2020-06-16 00:00:00','12:31:00','2020-06-16','17:06:00',58,5,1,16,'2020-Jun-16 17:06:00\r\nMaster operativo, Andres confirma falla electrica\r\n\r\nse le informa al encargado ','2020-06-16 22:11:01','se le informa al encargado ','0'),(38374,53,44,1,'Buenaventura',5,4,'2020-06-16 00:00:00','12:20:00','2020-06-16','15:10:00',31,2,1,33,'2020-06-16 15:10:00\r\n\r\nSe restablece la disminucion de trafico en buenaventura, se presenta bloqueo de la interface por la cual salia la vlan, se realizan las cofiguraciones pertinentes y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el personal en estos momentos se encuentra en cabecera realizando las pruebas con el pon afectado. ','2020-06-16 20:03:04','Se informa del caso al personal correspondiente, el personal en estos momentos se encuentra en cabecera realizando las pruebas con el pon afectado.','0'),(38375,32,37,1,'MNZ_Cr34-#65-51-Kenedy',5,19,'2020-06-16 00:00:00','14:20:00','2020-06-16','09:10:00',7,3,1,45,'El equipo nuevamente operativo en direccion actual, ya que no se puede realizar cambio aun de él, a la espera de que se permita realizar el traslado\r\n\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso, quien indica que este master sera re ubicado, los usuarios que dependian de este master se movieron a otro. ','2020-07-01 12:48:44','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quien indica que este master sera re ubicado, los usuarios que dependian de este master se movieron a otro.','0'),(38376,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-06-17 00:00:00','02:15:00','2020-06-17','12:30:00',1,3,1,45,'2020-17-06 12:50:00\r\n\r\nProblema de energia. \r\n\r\nSe informa a personal encargado, se encuentran por fuera los master de:\r\nMz4Cs11-Panaderia1 \r\nM-NORMANDIA \r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\n ','2020-06-17 17:15:10','Se informa a personal encargado, se encuentran por fuera los master de:\r\nMz4Cs11-Panaderia1 \r\nM-NORMANDIA \r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\n','0'),(38377,32,37,1,'M-SAN-MARCOSMZ3-CS133\r\nM-SAN-MARCOSMZ3-CS110',5,36,'2020-06-17 00:00:00','07:40:00','2020-06-17','15:00:00',1,3,1,45,' problema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\n2020-Jun-17 15:37:15\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse informa a oswaldo de la afectacion ','2020-06-18 02:20:32',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38378,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23',5,19,'2020-06-17 00:00:00','07:53:00','2020-06-17','11:15:00',6,3,1,45,'2020-Jun-17 11:15:00\r\nCN operativo, Oswaldo confirma que se presentaba falla electrica debido a la empresa de energia trabajando en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-17 15:38:01','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38379,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-06-17 00:00:00','10:45:00','2020-06-17','12:00:00',7,3,1,45,'2020-Jun-17 12:00:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados:\r\nBloque54#2_Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada ','2020-06-17 17:03:20','Se informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados:\r\nBloque54#2_Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada','0'),(38380,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23',5,19,'2020-06-17 00:00:00','12:00:00','2020-06-17','16:00:00',6,3,1,45,'2020-Jun-17 16:00:00\r\nCN operativo, se presento falla de energia en la zona\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-17 22:08:04','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38381,32,37,1,'Múltiples Máster las Vegas',5,25,'2020-06-17 00:00:00','13:55:00','2020-06-17','15:10:00',5,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de\r\nM-LAS-VEGAS2 \r\nM-LAS-VEGAS4 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nSe le informa a Oswaldo ','2020-06-17 19:36:06','Se encuentran por fuera los master de\r\nM-LAS-VEGAS2 \r\nM-LAS-VEGAS4 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nSe le informa a Oswaldo','0'),(38382,32,117,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,30,'2020-06-17 00:00:00','14:50:00','2020-06-17','18:00:00',58,5,1,16,' Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Jhony de la afectacion. ','2020-06-17 22:10:53','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Jhony de la afectacion.','0'),(38383,45,113,1,'UTM-ANSERMA',5,30,'2020-06-17 00:00:00','08:35:00','2020-06-17','08:55:00',15,3,1,45,'2020-Jun-17 08:55:00\r\nOswaldo confirma que se llega a sitio y el UTM estaba bloqueado. Se realiza reinicio fisico del equipo donde se normaliza todo el servicio apenas sube. Se genera con MC TK #3072660 donde se deja constancia del bloqueo del UTM. Servicio operativo y trafico ok.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el UTM en Anserma, no se evidencia trafico, y el router ppal esta operativo. Se le notifica a oswaldo quien indica que ya van a verificar. Estamos a la espera. ','2020-06-18 01:35:17','Se encuentra por fuera el UTM en Anserma, no se evidencia trafico, y el router ppal esta operativo. Se le notifica a oswaldo quien indica que ya van a verificar. Estamos a la espera.','0'),(38384,37,37,1,'MKTIK-BARCELONA ',5,34,'2020-06-18 00:00:00','01:47:00','2020-06-18','08:00:00',51,5,1,16,' 2020-Jun-18 08:38:32\r\nse presenta afectacion eléctrica, nos confirma personal nuestro que en la oficina se dispararon los tacos, se restablece fluido electrico y equipos quedan nuevamente operativo\r\n\r\n2020-Jun-18 08:37:48\r\n MC genera numero de caso #3072700 e informan que estan pasando en hora y media a verificar \r\n\r\nse le informa de caso a antonio, desde el sw bolivar se ve el puerto sin link ','2020-06-18 12:39:10','se presenta afectacion eléctrica, nos confirma personal nuestro que en la oficina se dispararon los tacos, se restablece fluido electrico y equipos quedan nuevamente operativo','0'),(38385,32,108,1,'AUC_Americas_1 ',5,34,'2020-06-18 00:00:00','14:51:00','2020-06-18','08:45:00',82,3,1,45,' 2020-Jun-18 09:07:16\r\n se cambia master por uno de dos modulos, quedando operativo\r\n\r\nse le informa al encargado, a la espera de informacion ','2020-06-18 13:08:46',' se cambia master por uno de dos modulos, quedando operativo','0'),(38386,32,81,1,'AUC_M2_Americas_1',5,19,'2020-06-18 00:00:00','09:40:00','2020-06-25','06:12:00',82,3,1,45,'2020-Jun-25 06:12:00\r\nMaster nuevamente en monitoreo, no tenia habilitada la vlan de monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-24 10:25:38\r\n William Garces comunica:\r\n\"ese master se bajo y se reemplazo por uno de dos modulos y existe el mismo problema que no se deja monitorear en un solo modulo\"\r\n\r\n2020-Jun-24 09:15:26\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-Jun-22 09:00:13\r\nSe recuerda el caso. Quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jun-21 22:07:03\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Esperamos que sea revisado del dia de mañana\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el modulo 172.18.85.230 se encuentra caído. ','2020-06-25 18:11:32',' William Garces comunica:\r\n\"ese master se bajo y se reemplazo por uno de dos modulos y existe el mismo problema que no se deja monitorear en un solo modulo\"','0'),(38387,32,20,1,'ARM_M-ESPERANZA, ARM_M-CORBONES y San Jose FTTH',5,30,'2020-06-18 00:00:00','19:35:00','2020-06-19','10:30:00',8,5,1,16,'2020-06-19 10:30:00\r\nAntonio informa qué se realizan fusiones sobre el hilo que se presentaba la apertura dejando nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters esperanza y corbones en armenia. Antonio tambien indica que todo lo de FTTH san jose tambien se encuentra sin servicio. Se estima apertura de fibra optica pero ya se verificara a primera hora mañana, dado que en el momento hay lluvias en la zona. ','2020-06-19 21:22:02','Se encuentran por fuera los masters esperanza y corbones en armenia. Antonio tambien indica que todo lo de FTTH san jose tambien se encuentra sin servicio. Se estima apertura de fibra optica pero ya se verificara a primera hora mañana, dado que en el momento hay lluvias en la zona.','0'),(38388,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2020-06-19 00:00:00','08:10:00','2020-06-19','12:00:00',7,3,1,45,'2020-Jun-19 12:00:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nse encuentra por fuera los master de\r\nMNZ_Cra37b-67b-PIO-XII \r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII \r\nMNZ_M-Cra37#66-07-M1-PIOXII \r\nOswaldo notificado ','2020-06-19 16:29:04','se encuentra por fuera los master de\r\nMNZ_Cra37b-67b-PIO-XII \r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII \r\nMNZ_M-Cra37#66-07-M1-PIOXII \r\nOswaldo notificado','0'),(38389,1,25,1,'RG-Nei',5,19,'2020-06-19 00:00:00','11:13:00','2020-06-20','13:40:00',92,3,1,45,'2020-Jun-20 13:40:00\r\nSe presentaba perdida de ruta de el RG para lo cual se contacto a MC para acomodar nuevamente la ruta\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-20 20:07:53','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38390,1,20,1,'Rg-Laureles ',5,34,'2020-06-19 00:00:00','10:28:00','2020-06-20','10:32:00',9,5,1,41,' 2020-Jun-19 18:37:13\r\nRower informa que se presenta ruptura de Fibra, mañana estarán verificando.\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-06-20 20:04:40','Rower informa que se presenta ruptura de Fibra, mañana estarán verificando.','0'),(38391,30,98,1,'DIamante',5,36,'2020-06-19 00:00:00','13:05:00','2020-06-20','08:32:00',19,3,1,33,'2020-06-20 08:32:00\r\nSe reinicia equipo fisicamente, quedando nuevamente Operativo el monitoreo\r\nCon link y traff desde el Mk.\r\n\r\nse informa a fony de la situacion ','2020-06-20 13:59:24','se informa a fony de la situacion','0'),(38392,30,74,1,'OLT-100.3',5,35,'2020-06-19 00:00:00','14:28:00','2020-06-21','14:30:00',48,2,1,33,'2020-Jan-21 14:30:00\r\nSe levanta de nuevo el OLT en monitoreo. Se verifica y todo esta OK.\r\n\r\n Se le notifica del caso a personal correspondiente.\r\nDesde el Mk se observa equipo con link y traff.\r\nTec. Miguel informa que mañana a primera hora se estara revisando. ','2020-06-21 18:56:34','Se le notifica del caso a personal correspondiente.\r\nDesde el Mk se observa equipo con link y traff.\r\nTec. Miguel informa que mañana a primera hora se estara revisando.','0'),(38393,37,20,1,'MK-QUINCHIA \r\n',5,35,'2020-06-19 00:00:00','19:51:00','2020-06-20','12:50:00',132,3,1,45,'2020-Jun-20 12:50:00\r\nMktik nuevamente en monitoreo, se realiza fusion de hilo de fibra dejando nuevamente arriba el enlace.\r\n\r\nEl servicio de @ se encuentra operativo por enlace hacia azteca, en el momento se presenta corte de fibra entre riosucio - quinchia.\r\nYa que no contamos con ip publica, el monitoreo del equipo se encuentra por dicho enlace afectado\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Quinchia por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\nNota: Se evidencia LinkDown en el Mikro. ','2020-06-20 20:10:28','El servicio de @ se encuentra operativo por enlace hacia azteca, en el momento se presenta corte de fibra entre riosucio - quinchia.\r\nYa que no contamos con ip publica, el monitoreo del equipo se encuentra por dicho enlace afectado\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Quinchia por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\nNota: Se evidencia LinkDown en el Mikro. ','0'),(38394,1,37,1,'Rg-Balcones \r\n',5,35,'2020-06-20 00:00:00','06:30:00','2020-06-20','08:46:00',9,5,1,41,'2020-06-20 08:46:00\r\nRower indica que estaba aislado de la energia.\r\n\r\nSe le notifica del caso al personal correspondiente. ','2020-06-20 14:22:18','Se le notifica del caso al personal correspondiente.','0'),(38395,6,20,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-06-20 00:00:00','09:05:00','2020-06-20','15:08:00',82,3,1,45,'2020-Jun-20 15:30:00\r\nPersonal de ITX realiza labores de fusion dejando nuevamente operativo el servicio desde la 15:08:00\r\nSe procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n\r\n2020-Jun-20 13:58:32\r\n Se ubica evento a 2.1K de nodo de arauca, se encuentran solicitando permiso a predio privado para ingresar a reparar el daño.\r\n\r\n2020-Jun-20 12:26:18\r\n personal se desplaza desde aguachita aprox 1 hora llega al nodo a tomar medidas, quedamos atentos a mas informacion\r\n\r\n2020-Jun-20 09:30:00\r\nSe establece comunicacion con ITX donde informan que presentan una falla masiva debido a apertura de fibra, ticket INC0072370.\r\n\r\n2020-Jun-20 09:15:00\r\nOswaldo confirma que los equipos estan encendidos y tienen link, se procede a llamar a ITX\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-07-09 20:35:00',' Se ubica evento a 2.1K de nodo de arauca, se encuentran solicitando permiso a predio privado para ingresar a reparar el daño.','0'),(38397,53,123,1,'pon2 y pon3 FTTH Tumaco',5,4,'2020-06-20 00:00:00','06:00:00','2020-06-24','10:00:00',10,2,1,33,'24-06-2020 10:00:00\r\n\r\nEl trafico en los pones se observa con normalidad se tuvo en monitoreo un dia y se vio con normalidad el trafico.\r\n\r\n2020-Jun-21 22:08:28\r\nEn el momento se tiene normalidad del trafico con respecto a los pones 2 y 3 del OLT. Igual el caso queda pendiente en monitoreo hasta que se haga verificacion fisica de lo que pudo suceder. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Jun-20 22:04:17\r\n Fony informa qué el día de mañana empezaran a realizar verificaciones por cascada e identificar el equipo que esta causando la disminución del servicio\r\n\r\n2020-Jun-20 20:06:56\r\nSe realizan las verificaciones pertinentes, desde el mk se observa que las vlan tiene trafico pero no pasan de 20 megas, se reiniciaron los 2 pones el pon 2 y el pon 3 que son los que presentan el inconveniente, el trafico aun no sube, se estará verificando los equipos instalados para verificar si alguno de estos esta ocasionando algún conflicto.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, jair informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de hoy. ','2020-06-24 14:58:00','En el momento se tiene normalidad del trafico con respecto a los pones 2 y 3 del OLT. Igual el caso queda pendiente en monitoreo hasta que se haga verificacion fisica de lo que pudo suceder. Quedamos a la espera.','0'),(38396,18,20,1,'SW-GUACARI ',5,34,'2020-06-20 00:00:00','09:57:00','2020-06-20','12:53:00',66,5,1,16,' 2020-Jun-20 13:58:55\r\n MC informa que el personal toma medidas desde el nodo Cabecera de LEGON detectando afectación a 4.972 Metros, el personal se desplaza hacia la distancia arrojada donde se observa hilo abierto en caja de empalme, se refusiona el hilo. Se confirma operatividad con el Ing. Jhon Jairo Osorio \r\n\r\n2020-Jun-20 13:30:12\r\n \r\n\r\nEn el momento ya se encuentra de nuevo operativo desde el Sw privadas el puerto esta UP\r\n\r\n\r\n2020-Jun-20 13:29:56\r\n Mc genera numero de caso 3074120, personal de MC toma medidas y se presenta corte de fibra a 4.9Km\r\n\r\n2020-Jun-20 12:56:14\r\nMC genera numero de caso #3074120, en el momento se estan desplazando a tomar la medidas\r\n\r\nse encuentra caido Sw guacari, se verifica y desde el Sw Privadas el puerto se ve Down,se le notifica al encargado de la zona, se envia correoa MC ','2020-06-20 18:00:33',' MC informa que el personal toma medidas desde el nodo Cabecera de LEGON detectando afectación a 4.972 Metros, el personal se desplaza hacia la distancia arrojada donde se observa hilo abierto en caja de empalme, se refusiona el hilo. Se confirma operatividad con el Ing. Jhon Jairo Osorio ','0'),(38398,32,83,1,'AUC_Flormillano_3_M2',5,19,'2020-06-20 00:00:00','13:00:00','2020-06-24','15:10:00',82,3,1,45,' 2020-Jun-24 11:29:04\r\n Mauricio técnico de la zona comunica qué en el transcurso del día estará verificando el caso.\r\n\r\n2020-Jun-24 09:15:35\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-Jun-21 22:09:06\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de que sea verificado.\r\n\r\n2020-Jun-20 22:04:36\r\n El caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sbre el caso, modulo 172.18.85.50 no responde. ','2020-06-24 23:09:35',' Mauricio técnico de la zona comunica qué en el transcurso del día estará verificando el caso.','0'),(38399,32,37,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez',5,36,'2020-06-21 00:00:00','05:45:00','2020-06-21','08:30:00',1,3,1,45,' se informa a oswaldo del caso, cabe recordar que los master pertenecen al proyecto parque industrial ','2020-06-21 13:20:24','se informa a oswaldo del caso, cabe recordar que los master pertenecen al proyecto parque industrial','0'),(38400,18,37,1,'Sw_Cuba',5,36,'2020-06-21 00:00:00','06:43:00','2020-06-21','06:57:00',1,3,1,45,'Se evidencia sw nuevamente operativo, se le notifa a oswaldo, indica que se desconoce el causante de la falla presentada, se cierra como energia\r\n\r\n\r\n Se evidencia caida del sw de cuba, se hacen verificaciones y se evidencia link down desde el sw de fibra sur, Oswaldo se encuentra notificado\r\n\r\nPDTA: se encuentra afectado cuba, altagracia corales, la isla y san marcos ','2020-06-21 11:38:19','Se evidencia caida del sw de cuba, se hacen verificaciones y se evidencia link down desde el sw de fibra sur, Oswaldo se encuentra notificado\r\n\r\nPDTA: se encuentra afectado cuba, altagracia corales, la isla y san marcos','0'),(38401,32,37,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN \r\n',5,36,'2020-06-21 00:00:00','09:28:00','2020-06-22','07:00:00',82,3,1,45,'2020-06-22 07:00:00\r\nProblema de alimentación eléctrica, Nodo Operativo\r\n\r\n 2020-Jun-21 22:09:28\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de que sea verificado el dia de mañana\r\n\r\nse notifica a oswaldo ','2020-06-24 13:17:50','Se recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de que sea verificado el dia de mañana','0'),(38402,6,0,1,'R_Azteka_Anserma',5,30,'2020-06-21 00:00:00','15:25:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'2020-Jun-21 15:40:00\r\nSe presenta caida del router principal de Anserma, se le notifica a oswaldo y se genera comunicacion con Azteca.\r\nSe crea caso #499378 con azteca. Quienes informan: Cliente reporta caída en el servicio por unos minutos, se realiza validaciones del servicio donde no se evidenica caída de uk ni reinicio en equipos, se evidencia que se presenta intermitencia en protocolo ISIS sobre las 15:25Hrs, hasta el momento a permanecido estable.\r\nEl servicio vuelve a subir, no se observan perdidas en el servicio y trafico OK.','2020-06-21 20:32:12','2020-Jun-21 15:40:00\r\nSe presenta caida del router principal de Anserma, se le notifica a oswaldo y se genera comunicacion con Azteca.\r\nSe crea caso #499378 con azteca. Quienes informan: Cliente reporta caída en el servicio por unos minutos, se realiza validaciones del servicio donde no se evidenica caída de uk ni reinicio en equipos, se evidencia que se presenta intermitencia en protocolo ISIS sobre las 15:25Hrs, hasta el momento a permanecido estable.\r\nEl servicio vuelve a subir, no se observan perdidas en el servicio y trafico OK.','0'),(38403,32,83,1,'M-NORMANDIA ',5,30,'2020-06-21 00:00:00','19:05:00','2020-06-22','08:34:00',1,3,1,45,'2020-Jun-22 08:34:00\r\nSe comunica el Sr Gilberto Henao e indica que reinicio el Nodo. Se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Jun-22 08:31:51\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se revisará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a Oswaldo de la falla. Sera verificado el dia de mañana ','2020-06-22 12:57:14','Se le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se revisará en el transcurso del día.','0'),(38404,32,37,1,'M-CRA11-CLL14...\r\nM-IP-CHARCO \r\n',5,35,'2020-06-24 00:00:00','03:11:50','2020-06-24','09:40:00',48,2,1,33,'Se le notifica a Ana Maria del caso.\r\nIndica que ya están revisando. ','2020-06-24 17:55:42','Se le notifica a Ana Maria del caso.\r\nIndica que ya están revisando.','0'),(38405,6,110,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2020-06-24 00:00:00','07:40:00','2020-06-24','09:03:00',10,2,1,33,'2020-06-24 09:03:00\r\n\r\nAZTECA INFOMA\r\n\r\n\" Falla reportada: Caída del enlace Causa raíz de la falla: bloqueo equipo Acciones Solución: Personal de operaciones informa que se desplazan al nodo donde realizan reinicio físico del equipo, se observa que el equipo se bloquea al realizar la trasferencia automática a la PE del nodo, se recupera gestión y tráfico de los nodos a las 09:04 am del día 24-06-2020, se confirma servicios UP con andres Ruiz del NOC Legon, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jun-24 09:04:56\r\n Nos comunicamos con Azteca y ellos informan \r\n\" Se pierde tráfico y gestión de los nodos de Guachucal y sus dependientes, personal de terreno se encuentra en desplazamiento con tiempo estimando de llegada sobre las 09:00 horas a nodo guachucal\"\r\n\r\nNúmero de Caso 00500405\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier ','2020-06-24 16:53:33',' Nos comunicamos con Azteca y ellos informan \r\n\" Se pierde tráfico y gestión de los nodos de Guachucal y sus dependientes, personal de terreno se encuentra en desplazamiento con tiempo estimando de llegada sobre las 09:00 horas a nodo guachucal\"\r\n\r\nNúmero de Caso 00500405','0'),(38406,2,50,1,' Cellnode Cra6 #9-23',5,11,'2020-06-24 00:00:00','04:30:00','2020-06-24','16:20:00',6,3,1,45,' 2020-Jun-24 09:07:51\r\n Oswaldo comunica qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra6 #9-23 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-06-25 02:05:02',' Oswaldo comunica qué se verificara en el transcurso del día.','0'),(38407,32,37,1,'M-CRA11-CLL14 \r\n',5,35,'2020-06-24 00:00:00','03:11:00','2020-06-24','14:50:00',48,2,1,33,' Se le notifica del caso a Ana Maria. ','2020-06-24 23:10:00','Se le notifica del caso a Ana Maria.','0'),(38408,32,37,4,'Múltiples Máster Vegas',5,25,'2020-06-24 00:00:00','13:30:00','2020-06-24','14:30:00',5,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de las vegas se le informa a Oswaldo. ','2020-06-24 19:16:29','Se encuentran por fuera los master de las vegas se le informa a Oswaldo.','0'),(38409,6,37,1,'Anserma',5,36,'2020-06-24 00:00:00','14:26:00','2020-06-24','14:40:00',15,3,1,45,' Se encuentra Router principal de Azteka por fuera, se informa a oswaldo para descartes de primer nivel ','2020-06-24 19:21:58','Se encuentra Router principal de Azteka por fuera, se informa a oswaldo para descartes de primer nivel','0'),(38410,32,20,1,'Múltiples máster santa rosa',5,25,'2020-06-24 00:00:00','15:10:00','2020-06-24','17:40:00',17,3,1,45,'2020/24/06 17:40:00\r\n\r\nProblema de fibra en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n2020-Jun-24 17:52:43\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya se encuentra el personal verificando.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nVilla-Botero1 \r\nVilla-Botero2 \r\nVilla-Botero3\r\nVilla-Botero4\r\nse le informa a Oswaldo ','2020-06-24 22:06:39',' Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya se encuentra el personal verificando.','0'),(38411,6,37,1,'R-Ppal-Cartagena \r\n',5,4,'2020-06-24 00:00:00','14:34:00','2020-06-25','06:23:00',2,2,1,61,'2020-06-25 06:23:00\r\nJesus confirma afectación de energía en zona.\r\n\r\n2020-Jun-25 06:03:57\r\nProblemas de fluido eléctrico en el departamento.\r\n\r\nSe informa a jesus del caso para descartes de primer nivel. ','2020-06-25 11:27:32','Problemas de fluido eléctrico en el departamento.','0'),(38412,37,20,1,'QUINCHIA',5,36,'2020-06-24 00:00:00','20:35:00','2020-06-25','11:26:00',132,3,1,45,'2020-Jun-25 11:26:00\r\nEnlace nuevamente operativo, Oswaldo confirma que se presento una apertura de fibra para la cual se realiza fusion de hilos y queda operativo.\r\n\r\n2020-Jun-25 06:44:53\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nse evidencia link down desde el enlace riosucio - quinchia \r\nse notifica a oswaldo ','2020-06-25 17:56:54','Se le recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(38413,32,83,1,'AUC_MATADEVENAO',5,36,'2020-06-24 00:00:00','19:10:00','2020-06-25','15:00:00',82,3,1,45,' se informa a oswaldo de la situación ','2020-06-25 19:46:51','se informa a oswaldo de la situación','0'),(38414,6,64,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-06-25 00:00:00','05:00:00','2020-06-25','06:12:00',82,3,1,45,' 2020-Jun-25 06:46:46\r\nLa caída del servicio se presento por un mantenimiento preventivo de la fibra, el servicio se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\nEn la atención de este evento se detectó el punto del corte de fibra y se requiere realizar el correctivo por emergencia para evitar una afectación no controlada. La actividad se ejecutará mañana 25 de junio entre las 03:00 y las 06:00 horas, con afectación de servicios durante este periodo de tiempo. \r\n\r\n2020-Jun-25 06:43:18\r\n El servicio se encuentra de nuevo operativo, se procede a llamar a ITX para verificar la falla, ya que nos confirman que no fue problema físico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel, quedamos atentos. ','2020-06-25 10:50:14','La caída del servicio se presento por un mantenimiento preventivo de la fibra, el servicio se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\nEn la atención de este evento se detectó el punto del corte de fibra y se requiere realizar el correctivo por emergencia para evitar una afectación no controlada. La actividad se ejecutará mañana 25 de junio entre las 03:00 y las 06:00 horas, con afectación de servicios durante este periodo de tiempo. ','0'),(38415,32,37,1,'M-IP-CHARCO \r\n',5,35,'2020-06-25 00:00:00','07:15:00','2020-06-25','08:15:00',48,2,1,33,' Se le notifica del caso a Ana.\r\nIndica que ya proceden a verificar.\r\n ','2020-06-25 16:57:18','Se le notifica del caso a Ana.\r\nIndica que ya proceden a verificar.\r\n','0'),(38416,6,38,1,'R-Anserma',5,19,'2020-06-25 00:00:00','11:11:00','2020-06-26','10:45:00',15,3,1,45,'2020-Jun-26 10:00:00\r\nReporte final:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Falla equipo CORE. Acción solución: Se evidenciaron dos caídas de 08:17 a 08:21 y 11:03 a 11:08 26/06/2020 del nodo de Risaralda observando reinicio del equipo, se escalo con el Área de CORE quienes verifican sin evidenciar falla en protocolos, se tuvo información de que no se presenta fallas en el banco de baterías, por lo que se presume bloqueo por MAC Learning lo cual reinicio el equipo lógicamente. Se mantuvo en monitoreo por 24 horas sin presentar nueva falla, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jun-25 21:07:20\r\n Se sigue pendiente por parte de Azteca para dar cierre del caso, hasta el momento no se ha presentado caida de equipos\r\n\r\n2020-Jun-25 13:59:13\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta nueva caída del nodo de Risaralda Caldas, se evidencia reinicio eléctrico del nodo, se esta validando si se presenta bloqueo del equipo o falla en la transferencia al banco de baterias.\r\n\r\n2020-Jun-25 11:30:00\r\nAzteca informa que presentan una intermitencia en el nodo de Risaralda para el cual dan el caso 50280.\r\n\r\n2020-Jun-25 11:17:00\r\nOswaldo confirma que no se presenta falla fisica y todos los equipos tienen link, se procede a llamar a Azteca.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-06-26 15:10:35',' Se sigue pendiente por parte de Azteca para dar cierre del caso, hasta el momento no se ha presentado caida de equipos','0'),(38417,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23',5,19,'2020-06-25 00:00:00','12:00:00','2020-06-25','14:50:00',6,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-25 19:46:15','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38418,32,20,1,'Multiples masters Puerto tejada',5,4,'2020-06-25 00:00:00','15:00:00','2020-06-25','18:30:00',127,2,1,33,'se presentó apertura de ffibra, equipos nuevamente operativos y trafico restablecido \r\n\r\n2020-Jun-25 18:17:21\r\nEn este momento los masters ya están operativos pero se observa que el trafico aun no esta en su normalidad, el personal informa que aun se presenta falla ya que se presenta una fibra atenuada.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-06-26 01:05:18','En este momento los masters ya están operativos pero se observa que el trafico aun no esta en su normalidad, el personal informa que aun se presenta falla ya que se presenta una fibra atenuada.','0'),(38419,32,37,1,'M-Colinas',5,19,'2020-06-26 00:00:00','08:12:00','2020-06-26','09:00:00',19,2,1,33,'2020-Jun-26 09:00:00\r\nMaster nuevamente operativo, Fony confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-06-26 15:08:53','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(38420,52,50,1,'PON5 Vl55 FTTH Tumaco',5,4,'2020-06-26 00:00:00','08:00:00','2020-06-26','19:30:00',10,2,1,33,'Pon nuevamente con trafico restablecido, se hicieron unos cambios con usuarios desconectados, ya que se presentaba problemas con potencia\r\n\r\n\r\n Toda la semana se a presentado intermitencia en los pones de la olt 10.10.32.5, el pon 2 y 3 ya se restableció el trafico a la normalidad aun se tienen en monitoreo, el pon5 tiene poco trafico, desde el olt de ven equipos apagados, se esta verificando onu por onu en la casa de los users para verificar que no sea problema de potencia y en retorno genere el inconveniente. ','2020-07-01 12:48:26','Toda la semana se a presentado intermitencia en los pones de la olt 10.10.32.5, el pon 2 y 3 ya se restableció el trafico a la normalidad aun se tienen en monitoreo, el pon5 tiene poco trafico, desde el olt de ven equipos apagados, se esta verificando onu por onu en la casa de los users para verificar que no sea problema de potencia y en retorno genere el inconveniente. ','0'),(38421,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-06-26 00:00:00','17:25:00','2020-06-26','18:00:00',7,3,1,45,' Caido, oswaldo notificado\r\nMNZ_Solidaridad \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 ','2020-06-26 22:26:13','Caido, oswaldo notificado\r\nMNZ_Solidaridad \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 ','0'),(38422,6,37,1,'UNION',5,36,'2020-06-27 00:00:00','08:40:00','2020-06-27','09:25:00',126,2,1,33,'2020-06-27 17:10:00\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que en el Mktik se ve Uptime de esa hora.\r\n\r\nse informa a fony para descartesz de primer nivel ','2020-06-27 21:37:22','se informa a fony para descartesz de primer nivel','0'),(38423,32,83,1,'Máster El Caimo',5,11,'2020-06-27 00:00:00','00:55:00','2020-06-27','12:00:00',83,5,1,50,'2020-06-27 12:00:00\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster El Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-06-27 16:43:24','En el momento tenemos el Máster El Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(38424,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-06-27 00:00:00','11:55:00','2020-06-27','03:54:00',32,5,1,16,'2020-06-27 16:43:\r\n\r\nSe presentó corte de fibra por paso de maquinaria pesada. Se supera el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a andres y jhonny de la situacion\r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n ','2020-06-27 21:05:38','se informa a andres y jhonny de la situacion\r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n','0'),(38425,30,20,1,'OLT-SUPIA',5,19,'2020-06-27 00:00:00','12:35:00','2020-06-27','21:59:00',81,3,1,45,'2020-Jun-27 22:18:00\r\nSe termina de fusionar el hilo y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Jun-27 17:53:11\r\nOswaldo indica que se presenta un daño de fibra, personal a cargo se encuentra trabajando en la solución del daño.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el mktik. ','2020-06-28 02:40:51','Oswaldo indica que se presenta un daño de fibra, personal a cargo se encuentra trabajando en la solución del daño.','0'),(38426,6,98,1,'R_Azteka_Anserma',5,34,'2020-06-28 00:00:00','07:32:00','2020-06-28','07:51:00',15,3,1,45,' 2020-Jun-28 13:30:55\r\nEn el Momento el trafico se encuentra estable, se llamo a Azteca he informaron que se precento bloqueo de equipo de risaralda por parte de ellos, se hizo reinicio subiendo de nuevo el trafico hacia Anserma, ya se encuentra estable \r\n\r\nen el moenot se encuentra caido anserma, se le notifica a oswaldo para hacer descartes de primer nivel e informa que en le cabecera se tiene energia, se procede a llamar a azteca ','2020-06-28 17:32:09','En el Momento el trafico se encuentra estable, se llamo a Azteca he informaron que se precento bloqueo de equipo de risaralda por parte de ellos, se hizo reinicio subiendo de nuevo el trafico hacia Anserma, ya se encuentra estable ','0'),(38427,1,37,1,'Rg-Entrerios',5,24,'2020-06-28 00:00:00','16:40:00','2020-06-28','23:59:00',9,5,1,41,'2020-Jun-29 06:30:00\r\nEl RG se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2020-Jun-28 19:35:57\r\nRower indica que posiblemente sea energía. A la espera que se pueda verificar.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Rower. A la espera de mayor información. ','2020-06-29 10:52:40','Rower indica que posiblemente sea energía. A la espera que se pueda verificar.','0'),(38428,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2020-06-29 00:00:00','21:25:00','2020-06-30','07:30:00',88,3,1,45,'2020-06-30 07:30:00\r\nOswaldo comunica qué se reincia el OLT quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Jun-30 07:02:47\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link up y trafico pero no responde a monitoreo, Oswaldo informa que se realizara reinicio el dia de mañana. ','2020-06-30 12:01:17','Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(38429,6,37,1,'Disminución de trafico Tumaco',5,11,'2020-06-29 00:00:00','21:20:00','2020-06-30','11:45:00',10,2,1,33,'2020-06-30 11:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de energía en tumaco, el trafico en este momento esta con normalidad.\r\n\r\n2020-Jun-30 08:52:45\r\n Azteca comunica:\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, personal tecnico se encuentra solicitando permisos de ingreso al municipio con la comunidad indígena de mallama, mientras tanto se valida personal en el municipio para llevar planta eléctrica al nodo por presunta falla de energía. seguiremos informando\"\r\n\r\nEn el momento se presenta una Disminución de trafico en Tumaco, Se le reporto a Daladier.\r\nNOTA:\r\n-En el OLT Epon tan solo se ven 7 equipos en linea.\r\n-En el OLT Gpon se evidencia 0 equipos en linea ','2020-06-30 19:51:07',' Azteca comunica:\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, personal tecnico se encuentra solicitando permisos de ingreso al municipio con la comunidad indígena de mallama, mientras tanto se valida personal en el municipio para llevar planta eléctrica al nodo por presunta falla de energía. seguiremos informando\"','0'),(38430,6,37,1,'MIKROTIK-TCO \r\n',5,4,'2020-06-30 00:00:00','07:53:00','2020-06-30','09:30:00',10,2,1,10,'2020-06-30 09:30:00\r\n\r\n#00503333 numero de caso por parte de azteca\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n personal tecnico llega al nodo de Tumaco donde realizan instalación de planta eléctrica recuperando la gestión del nodo sobre las 09:25am. se presenta nueva caída del nodo sobre las 12:20 al ser falla diferente se manejara con el radicado 503687. se procede con el cierre del caso actual.\r\n\r\nEl trafico comienza a subir a las 09:30 Am del 30/06/2020, se soluciona el problema por parte de azteca, el trafico aun se nota con disminución ya que a esa hora no había vuelto la energía a tumaco.\r\n\r\nSe presenta caída de la cabecera, el personal técnico informa que no se presenta falla de energía en la zona, se procedió a llamar a azteca el cual indica que \r\n\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, personal tecnico se encuentra solicitando permisos de ingreso al municipio con la comunidad indígena de mallama, mientras tanto se valida personal en el municipio para llevar planta eléctrica al nodo por presunta falla de energía. seguiremos informando\"\r\n ','2020-06-30 19:48:30','Se presenta caída de la cabecera, el personal técnico informa que no se presenta falla de energía en la zona, se procedió a llamar a azteca el cual indica que \r\n\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, personal tecnico se encuentra solicitando permisos de ingreso al municipio con la comunidad indígena de mallama, mientras tanto se valida personal en el municipio para llevar planta eléctrica al nodo por presunta falla de energía. seguiremos informando\"\r\n ','0'),(38431,6,53,1,'Cabecera Multicast Arauca',5,11,'2020-06-30 00:00:00','10:40:00','2020-06-30','11:15:00',82,3,1,36,'2020-Jun-30 14:00:00\r\nRouter nuevamente operativo y servicio normalizado, Joan informa que se realiza reinicio del Router, ademas de limpieza del puerto SFP, dejando nuevamente operativo todo.\r\n\r\n2020-Jun-30 12:39:41\r\n No comunicamos con NOC ITX y el Ingeniero Jhon comunica qué se validara el inconveniente. Numero de Caso INC0073097\r\n\r\n2020-Jun-30 11:44:53\r\n Joan Carlo comunica que se estan realizando limpieza de Patchcord y SFP en el momento.\r\n\r\nEn el momento presentamos problemas con la Cabecera Multicast Arauca. Joan Carlo esta verificando el inconveniente.\r\nSe adjunta evidencia ','2020-06-30 18:59:55',' No comunicamos con NOC ITX y el Ingeniero Jhon comunica qué se validara el inconveniente. Numero de Caso INC0073097','0'),(38432,32,37,1,' M-B_IVMZ1CS40',5,25,'2020-06-30 00:00:00','11:00:00','2020-06-30','14:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-B_IVMZ1CS40 se le informa a Oswaldo ','2020-06-30 18:55:13','Se encuentra por fuera el M-B_IVMZ1CS40 se le informa a Oswaldo','0'),(38433,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2020-06-30 00:00:00','10:10:00','2020-06-30','21:20:00',20,2,1,33,'2020-Jun-30 21:20:00\r\nRG nuevamente operativo, se restablece el fluido electrico en el sector dejando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de potrerito, tecnico de la zona indica que no hay energia en el sector. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico. ','2020-07-01 01:49:34','Se encuentra por fuera el RG de potrerito, tecnico de la zona indica que no hay energia en el sector. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.','0'),(38434,32,37,1,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-06-30 00:00:00','15:10:00','2020-06-30','16:30:00',5,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-M11CS6TJRS\r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-06-30 21:26:32','Se encuentra por fuera los master de \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-M11CS6TJRS\r\nse le informa a Oswaldo. ','0'),(38435,6,20,1,'\r\nMktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-06-30 00:00:00','12:20:00','2020-06-30','16:50:00',10,2,1,62,'2020-06-30 16:50:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace Causa raíz de la falla: Falla equipo CORE Acciones Solución: Se presento Apertura enlace BackBone Secundario Guachucal - PAS_Jamondino, ocasionando caída de nuestro Equipo de AG de Guachucal afectando todos sus dependientes Se informa que se presentó bloqueo del equipo por lo que se genera reinicio recuperando operatividad del enlace desde las 13:13 horas, luego se informa que se presenta nueva caída del Agregador de Guachucal de 15:53 a 16:41 generando afectación, por tal motivo personal de terreno se desplazó a nodo guachucal y en sitio en conjunto con CORE realizan pruebas sobre los equipos descartando fallas de AC, se verifica que el rectificador no está generando la transferencia lo cual bloquea el equipo. Se hacen pruebas y se recupera gestión del rectificador, se realizan pruebas dejando el nodo sin AC y no se presenta nuevo bloqueo, por tal motivo luego de restablecerse sobre las 16:41 horas y personal estuvo en nodo 5 horas en nodo monitoreando sin presentar nuevo evento, se finaliza tiempo en monitoreo se retira personal y se procede con el cierre del caso. Tiempo total de afectación 01:52 horas de afectación.\r\n\r\n2020-Jun-30 20:53:25\r\nAzteca informa:\r\nEn el momento personal se continua en sitio validando junto a nuestra área de Noc de redes realizando pruebas sobre nuestro rectificador para descartar fallas en sitio. cabe mencionar que los enlaces están estables desde las 16:41 horas.\r\n\r\n2020-Jun-30 18:51:51\r\n2020-Jun-30 17:13:00\r\nse presentan constantes intermitencias en el equipo de agregación de guachucal afectando los servicios del municipio de Tumaco. se valida estabilidad del nodo desde las 16:43. estamos a la espera de informe de falla y acciones para la solución. caso en monitoreo\r\n\r\n2020-Jun-30 16:05:51\r\nEn estos momentos la cabecera se encuentra operativa y el trafico esta normal, a la espera del correo con la solución para realizar el cierre de caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se hacen las validaciones necesarias y se observa que los equipos en cabecera están operativos, se establece comunicación con azteca el cual indica que presentan una nueva falla y otorgan el numero de caso #503687 ','2020-07-01 12:58:07','Azteca informa:\r\nEn el momento personal se continua en sitio validando junto a nuestra área de Noc de redes realizando pruebas sobre nuestro rectificador para descartar fallas en sitio. cabe mencionar que los enlaces están estables desde las 16:41 horas.','0'),(38436,1,25,1,'RG-ROOSVELT',5,24,'2020-07-01 00:00:00','00:05:00','2020-07-01','08:00:00',19,2,1,33,'2020-Jul-01 09:23:00\r\nSe reinicio el equipo eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Fony. A la espera de mayor información. ','2020-07-01 13:48:59','Se reporta la afectación a Fony. A la espera de mayor información.','0'),(38437,32,37,1,'M-PALERMO',5,24,'2020-07-01 00:00:00','07:15:00','2020-07-01','12:00:00',17,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativo. \r\n\r\n2020-Jul-01 09:45:09\r\n Oswaldo informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes. ','2020-07-01 16:45:06',' Oswaldo informa que no hay energia en el sector.','0'),(38438,32,37,1,'Máster Palermo',5,11,'2020-07-01 00:00:00','07:15:00','2020-07-01','07:15:00',17,3,1,45,'2020-07-01 07:15:00\r\n\r\nFalla de energía\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Palermo por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-07-01 12:33:54','En el momento tenemos el Máster Palermo por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(38439,2,37,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3\r\nCHI-CN-CR6N9_23',5,36,'2020-07-01 00:00:00','08:59:00','2020-07-03','15:00:00',6,3,1,45,'2020-Jul-03 17:20:00\r\nCN operativo, no se obtiene respuesta sobre la razon de la falla, se procede a cerrar por falla electrica.\r\n\r\n2020-Jul-03 10:43:20\r\nLa RB Mz8 Viacrusis continua caído, se le recuerda a Oswaldo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Jul-02 21:32:33\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jul-01 22:06:58\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSE NOTIFICA A OSWALDO ','2020-07-03 21:41:29','La RB Mz8 Viacrusis continua caído, se le recuerda a Oswaldo.\r\nQuedamos pendientes.','0'),(38440,32,119,1,'MNZ_Cr34-#65-51-Kenedy',5,36,'2020-07-01 00:00:00','08:40:00','2020-07-01','11:30:00',7,3,1,45,'Máster en Direccion Cr 34 #65-51 Kenedy fue modificado para la direccion Cll 68 Cra 37\r\n\r\n\r\n se notifica a oswaldo,, e informa que este eqquipo será trasladado a otra direccion ','2020-07-01 16:46:02','se notifica a oswaldo,, e informa que este eqquipo será trasladado a otra direccion','0'),(38441,32,125,1,'M-VTBO-CRA9-CLL9',5,36,'2020-07-01 00:00:00','11:35:00','2020-07-01','14:00:00',88,3,1,45,'2020-Jul-1 14:00:00\r\nSe realiza cambio de master por uno 2x1, con IPs 172.20.14.9, 172.20.14.19\r\n\r\nse notifica a oswaldo de la situacion ','2020-07-01 21:10:41','se notifica a oswaldo de la situacion','0'),(38442,30,20,1,'OLT_PALESTINA_FTTH',5,19,'2020-07-01 00:00:00','13:53:00','2020-07-01','17:07:00',118,3,1,45,'2020-Jul-01 17:07:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo informa que se realiza labores de fusion y dejan nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-01 17:11:12\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de fibra por parte nuestra, personal ya se encuentra verificando.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso ','2020-07-01 22:02:57',' Oswaldo informa que se presenta una falla de fibra por parte nuestra, personal ya se encuentra verificando.','0'),(38443,32,20,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-07-01 00:00:00','13:53:00','2020-07-01','17:07:00',118,3,1,45,'2020-Jul-01 17:07:00\r\nMasters de nuevo operativos, Oswaldo informa que se realiza labores de fusion y dejan nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2020-Jul-01 17:11:24\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de fibra por parte nuestra, personal ya se encuentra verificando.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-01 22:03:33',' Oswaldo informa que se presenta una falla de fibra por parte nuestra, personal ya se encuentra verificando.','0'),(38444,53,37,1,'R-PTO-TEJADA',5,19,'2020-07-01 00:00:00','17:30:00','2020-07-08','19:10:00',127,2,1,33,'2020-Jul-01 19:10:00\r\nSe restablece el trafico una vez que el fluido electrico vuelve a el municipion.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se evidencia una disminucion en el trafico, tambien se observa que la alarma de energia esta caída, Fony indica que no hay energia en Puerto tejada en el momento. ','2020-07-01 23:38:02','Se informa a Fony sobre el caso, se evidencia una disminucion en el trafico, tambien se observa que la alarma de energia esta caída, Fony indica que no hay energia en Puerto tejada en el momento.','0'),(38445,32,108,1,'M-VTBO-CRA9-CLL9',5,19,'2020-07-01 00:00:00','17:40:00','2020-07-01','18:15:00',88,3,1,45,'2020-Jul-01 18:15:00\r\nSe presento problema con el master 2x1, por lo cual se dejo nuevamente el master antiguo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quien indica que se estan realizando trabajos sobre el master. ','2020-07-01 22:49:03','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quien indica que se estan realizando trabajos sobre el master.','0'),(38446,1,37,1,'RG-ROOSVELT',5,19,'2020-07-01 00:00:00','18:07:00','2020-07-01','21:40:00',19,2,1,33,'2020-Jul-01 21:40:00\r\nRG nuevamente operativo, Fony indica que lo revisara bien el día de mañana ya que hoy no alcanzo a revisarlo, se cierra el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-07-02 02:09:27','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(38447,32,37,1,'M-ELBOSQUE ',5,34,'2020-07-01 00:00:00','17:41:00','2020-07-01','18:54:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-01 20:18:50\r\nfalla de enrgia, en el momento operativo\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-07-02 00:19:22','falla de enrgia, en el momento operativo','0'),(38448,32,37,1,'Máster Cr8a_#1b-15 y Máster Cr10_#1Sur-09 Coincer',5,11,'2020-07-02 00:00:00','07:00:00','2020-07-02','16:50:00',125,5,1,50,' 2020-Jul-02 17:37:26\r\n empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, en el momento ya todo se encuentra UP\r\n\r\n2020-Jul-02 09:26:23\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Cr8a_#1b-15 y Máster Cr10_#1Sur-09 Coincer caídos, Se le reporto a Andrés. ','2020-07-02 21:38:15',' empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, en el momento ya todo se encuentra UP','0'),(38449,1,37,1,'RG Enea',5,11,'2020-07-02 00:00:00','08:50:00','2020-07-02','14:00:00',7,3,1,45,'2020-Jul-02 14:00:00\r\nRG nuevamente operativo falla de energia en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Enea por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-07-02 22:19:14','En el momento tenemos el RG Enea por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(38450,32,83,1,'Multiples Master Viterbo',5,19,'2020-07-02 00:00:00','15:00:00','2020-07-02','18:30:00',88,3,1,45,'2020-Jul-02 18:30:00\r\nMaster operativos, Oswldo confirma que se presentaba bloqueo de esos dos equipos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nM-CLL9-CRA9\r\nM-VTBO-CRA9-CLL9 ','2020-07-03 00:41:19','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nM-CLL9-CRA9\r\nM-VTBO-CRA9-CLL9','0'),(38451,32,83,1,'Mtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano',5,19,'2020-07-02 00:00:00','17:30:00','2020-07-03','15:29:00',37,2,1,33,'2020-07-03 15:29:00\r\nMaster bloqueado, se reinicia físicamente quedando Operativo\r\n\r\n2020-Jul-03 08:25:41\r\nEl Nodo continua por fuera, se le recuerda a Fony.\r\n\r\n2020-Jul-02 21:32:17\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-07-03 22:14:25','El Nodo continua por fuera, se le recuerda a Fony.','0'),(38452,53,98,1,'OLT-Andalucia16PON',5,19,'2020-07-02 00:00:00','18:00:00','2020-07-02','21:08:00',42,5,1,16,'2020-Jul-02 21:08:00\r\nSe procede con el cierre de el caso, por bloqueo de puerto PON ya que no se tiene información de que se haya realizado algun procedimiento en el OLT.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2020-Jul-02 20:48:05\r\n En el momento se observa que el trafico volvio a normalizarse, se observan de nuevo onus con potencia en ambos puertos PON, se esta a la espera de información sobre si se hizo algun procedimiento.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, se observan onus en linea, mas no se observa potencia en estos onus, el problema se presenta en el pon1 y pon3 . ','2020-07-03 01:31:45',' En el momento se observa que el trafico volvio a normalizarse, se observan de nuevo onus con potencia en ambos puertos PON, se esta a la espera de información sobre si se hizo algun procedimiento.','0'),(38453,30,74,1,'OLT-YUMBO',5,24,'2020-07-03 00:00:00','03:31:00','2020-07-03','12:00:00',40,2,1,33,'2020-Jul-03 12:00:00\r\nSe confirma que el OLT se encontraba bloqueado. Se realiza reinicio fisico y queda operativo\r\n\r\n Desde el Mktik se observa link UP y tráfico, pero no se tiene respuesta ping ni localmente.\r\nSe reincio el pto que lo alimenta pero se sigue sin respuesta.\r\nSe informa a Fony para descartar bloqueo o revisar configuración del montitoreo. ','2020-07-03 22:16:32','Desde el Mktik se observa link UP y tráfico, pero no se tiene respuesta ping ni localmente.\r\nSe reincio el pto que lo alimenta pero se sigue sin respuesta.\r\nSe informa a Fony para descartar bloqueo o revisar configuración del montitoreo.','0'),(38454,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,24,'2020-07-03 00:00:00','08:35:00','2020-07-03','10:00:00',48,2,1,60,'2020-07-03 10:08:00\r\nSe presento falla eléctrica. Nodo operativo.\r\n\r\nSe reporta la afectación, a la espera de mayor información. ','2020-07-03 14:30:38','Se reporta la afectación, a la espera de mayor información.','0'),(38455,37,20,1,'Mkrik-Colon-CNC',5,24,'2020-07-03 00:00:00','09:41:00','2020-07-03','14:00:00',19,2,1,33,'2020-Jul-03 14:00:00\r\nSe estaba realizando un movimiento de fibra en la zona donde se encuentra ubicado el canan cnc. Queda nuevamente operativo y se confirma canal OK.\r\n\r\n Desde el OLT de Colón se evidencia el ONU offline, se le informa a Fony. ','2020-07-03 22:17:30','Desde el OLT de Colón se evidencia el ONU offline, se le informa a Fony.','0'),(38456,32,37,1,'La Dulcera Cs31',5,25,'2020-07-03 00:00:00','09:40:00','2020-07-03','16:20:00',1,3,1,45,'2020/07/2020\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2020-Jul-03 13:20:53\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de La Dulcera Cs31 ze le informa a Oswaldo ','2020-07-03 20:42:24',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(38457,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,4,'2020-07-03 00:00:00','10:41:00','2020-07-03','12:24:00',10,2,1,62,'2020-Jul-03 19:20:00\r\nAzteca da el reporte final de la falla:\r\nse realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de Tumaco, se evidencia que se presenta falla de energía en el nodo, se recupera la energía desde las 11:09Hrs sin embargo la energía sigue fluctuando causando varias intermitencias. Se evidencia estabilidad del nodo desde las 13:50Hrs. \r\n\r\n2020-Jul-03 14:08:12\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nse observan intermitencias sobre el equipo de tumaco con estabilidad desde las 12:24. estamos a la espera de informe de falla y acciones para solución. caso en monitoreo\r\n\r\n2020-Jul-03 11:29:20\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, se realiza escalamiento al área de operacion y mantenimiento para validacion\"\r\n\r\nOtorgan el numero de caso #505538\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2020-07-03 23:51:34','Azteca Informa:\r\n\r\nse observan intermitencias sobre el equipo de tumaco con estabilidad desde las 12:24. estamos a la espera de informe de falla y acciones para solución. caso en monitoreo','0'),(38458,37,37,1,'M-BOSQUESIII \r\n',5,25,'2020-07-03 00:00:00','12:00:00','2020-07-03','14:10:00',5,3,1,45,'2020/03/07 14:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-BOSQUESIII se le informa Oswaldo. ','2020-07-03 18:32:30','Se encuentra por fuera el \r\nM-BOSQUESIII se le informa Oswaldo.','0'),(38459,28,50,1,'Mktik Ibague',5,34,'2020-07-03 00:00:00','11:20:00','2020-07-03','11:00:00',12,5,1,16,' 2020-Jul-03 15:20:58\r\n MC informa, para la solución de la falla de ingreso a la pagina www.ibague.gov.co en la sede de ibague se encuentra conflicto con las ips asignadas por lo que se realiza el cambio de la máscara de red del segmento (pool nuestro) 181.118.146.44 de la máscara /24 a máscara /28 confirmando normalidad con el Ing. Jhon Edwin Cordoba.\r\n\r\nla pagina http://nuevagranada.colegiosonline.com/ era un problema de autenticacion, en el momento ya se encuentra las paginas operativas \r\n\r\n2020-Jul-03 15:16:56\r\n se envia correo a MC con evidencia de las paginas que no cargan, se espera informacion por parte de ellos para hacer pruebas en conjunto \r\n\r\nse presenta problemas con paginas en Ibague con el ID 349 no están abriendo unas páginas desde nuestra red. Ya se realizaron pruebas previas, entre ellas desconectar el UTM para descartar bloqueo por parte de éste; estas son las páginas: \r\n\r\nhttps://www.ibague.gov.co/portal/index.php \r\n\r\nhttp://nuevagranada.colegiosonline.com/ \r\n ','2020-07-03 19:54:09',' MC informa, para la solución de la falla de ingreso a la pagina www.ibague.gov.co en la sede de ibague se encuentra conflicto con las ips asignadas por lo que se realiza el cambio de la máscara de red del segmento (pool nuestro) 181.118.146.44 de la máscara /24 a máscara /28 confirmando normalidad con el Ing. Jhon Edwin Cordoba.\r\n\r\nla pagina http://nuevagranada.colegiosonline.com/ era un problema de autenticacion, en el momento ya se encuentra las paginas operativas ','0'),(38460,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-07-03 00:00:00','18:50:00','2020-07-03','19:30:00',1,3,1,45,'2020-Jul-03 19:30:00\r\nMasters de nuevo operativos, Oswaldo informa que se presento falla electrica en pereira afectando varios equipos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo, se encuentran multiples master caídos de zona:\r\nMalaga\r\nMirado del Llano Grande\r\nLuis Alberto Duque\r\nSan Nicolas\r\n\r\n ','2020-07-04 00:10:42','Se informa a Oswaldo, se encuentran multiples master caídos de zona:\r\nMalaga\r\nMirado del Llano Grande\r\nLuis Alberto Duque\r\nSan Nicolas\r\n\r\n','0'),(38461,1,37,1,'RG-CENTRO-CRA7 ',5,19,'2020-07-03 00:00:00','18:50:00','2020-07-03','19:20:00',1,3,1,45,'2020-Jul-03 19:20:00\r\nRG de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en pereira afectando varios equipos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-04 00:09:52','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38462,1,18,1,'RG EntreRios',5,11,'2020-07-04 00:00:00','07:05:00','2020-07-04','12:45:00',9,5,1,41,'2020-07-04 12:45:00\r\nRower informa qué el cable Duplex se encontraba sulfatado. Se reemplaza dejando el equipo operativo\r\n\r\n 2020-Jul-04 12:48:08\r\n Rower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\n En el momento tenemos el RG EntreRios por fuera, Se le reporto a Rower. ','2020-07-04 17:08:49',' Rower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día','0'),(38463,6,19,1,'Router-Union',5,19,'2020-07-05 00:00:00','05:53:00','2020-07-05','14:57:00',129,2,1,33,'2020-07-05 14:57:00\r\nSe finaliza tiempo de monitoreo sin evidenciar nueva falla, por lo que se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jul-05 17:05:46\r\nAzteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-05 14:35:16\r\nAzteca informa.\r\nSe informa que personal de Ufinet finaliza labores del BB Buga - Yumbo Buga Cali recuperando gestión pero se presenta nuevo evento apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales – Popayán y Secundario Virginia - San José. Tramo: Ed Viterbo - Viterbo, se presenta una nueva apertura en el tramo Cartago – Manizales a la altura de la Virginia Risaralda por lo que personal va en desplazamiento hacia Anserma. Tiempo aproximado de llegada: 01:00 hora, adicional segunda cuadrilla ya esta Viterbo y encontró la afectación en UN ED están evaluando la solución sin alcanza la reserva o tiene que tender F.O, sin embargo por la nueva apertura imposibilita que suba nuestro bakbone primario. Sobre el tramo Alpujarra – Nieva, personal continúa realizando trabajos de fibra. \r\n\r\n2020-Jul-05 12:42:26\r\n Azteca informa:\r\n Para la Apertura enlace BackBone primario Manizales - Cali y Manizales - Popayan. Secundario Yumbo – Buga. Tramo: Yumbo - Ed Vijes: personal técnico finaliza fusión de hilos, Se verifican las potencias de recepción las cuales se encuentran atenuadas tanto en el canal de Supervisión de Buga del DWDM 8800 y en la PRX de Buga - Yumbo del BackBone Secundario. Por parte de Core se realizó ajustes en las atenuaciones de las amplificadoras de Cali y Cartago recuperando los trails, sin embargo, personal del proveedor continúa realizando actividades en el enlace lo que ocasiono la perdida nuevamente de los enlaces. Para el backbone de Neiva – Bogotá personal técnico se encuentra finalizando fusión de hilos. Seguiremos informando\r\n\r\n2020-Jul-05 10:54:47\r\n Azteca informa:\r\nAvance falla Del sur del país. Se informa que la para la apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales – Popayan, personal de proveedor informa que debido a la afectación del vehículo de carga sobrediemnsionada no se contaba con reservas suficientes, se debió realizar un tendido de fibra el cual pasa sobre un rio. Se finaliza tendido de fibra sobre el Rio y se cuenta con dos cuadrillas las cuales están en cada extremo del rio fusionando hilos de servicio y para la apertura Backbone Neiva – Bogota: se informa que personal de terreno ya se encuentra en sitio donde ya se realizó tendido de fibra y paso pe la misma por el rio, personal se encuentra en sitio realizando labores de fusión de hilos.\r\n\r\n2020-Jul-05 06:37:27\r\n Azteca da el numero de caso 506246:\r\n Se presenta dobel apertura de Backbone y apertura enlace BackBone primario Manizales - Cali - Manizales - Popayan y Apertura Backbone Neiva - Bogota. Afectando el Sur de páis. Para la falla Apertura Backbone Neiva; Personal llegó al punto de falla e informa que la FO está afectada por crecimiento del río y caída de árboles por esta razón OYM no puede trabajar hasta que se haga remoción de escombros, árboles y baje el caudal del río. Para la apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales - Popayan: Caso se escaló al área encargada para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se procede a llamar a Azteca. ','2020-07-06 02:25:43','Azteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.','0'),(38464,37,19,1,'Mikrotik Tumaco',5,19,'2020-07-05 00:00:00','05:53:00','2020-07-05','14:57:00',10,2,1,33,'2020-07-05 14:57:00\r\nSe finaliza tiempo de monitoreo sin evidenciar nueva falla, por lo que se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jul-05 17:06:08\r\nAzteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-05 14:34:49\r\nAzteca informa.\r\nSe informa que personal de Ufinet finaliza labores del BB Buga - Yumbo Buga Cali recuperando gestión pero se presenta nuevo evento apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales – Popayán y Secundario Virginia - San José. Tramo: Ed Viterbo - Viterbo, se presenta una nueva apertura en el tramo Cartago – Manizales a la altura de la Virginia Risaralda por lo que personal va en desplazamiento hacia Anserma. Tiempo aproximado de llegada: 01:00 hora, adicional segunda cuadrilla ya esta Viterbo y encontró la afectación en UN ED están evaluando la solución sin alcanza la reserva o tiene que tender F.O, sin embargo por la nueva apertura imposibilita que suba nuestro bakbone primario. Sobre el tramo Alpujarra – Nieva, personal continúa realizando trabajos de fibra.\r\n\r\n2020-Jul-05 12:42:39\r\n Azteca informa:\r\n Para la Apertura enlace BackBone primario Manizales - Cali y Manizales - Popayan. Secundario Yumbo – Buga. Tramo: Yumbo - Ed Vijes: personal técnico finaliza fusión de hilos, Se verifican las potencias de recepción las cuales se encuentran atenuadas tanto en el canal de Supervisión de Buga del DWDM 8800 y en la PRX de Buga - Yumbo del BackBone Secundario. Por parte de Core se realizó ajustes en las atenuaciones de las amplificadoras de Cali y Cartago recuperando los trails, sin embargo, personal del proveedor continúa realizando actividades en el enlace lo que ocasiono la perdida nuevamente de los enlaces. Para el backbone de Neiva – Bogotá personal técnico se encuentra finalizando fusión de hilos. Seguiremos informando\r\n\r\n2020-Jul-05 10:54:31\r\n Azteca informa:\r\nAvance falla Del sur del país. Se informa que la para la apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales – Popayan, personal de proveedor informa que debido a la afectación del vehículo de carga sobrediemnsionada no se contaba con reservas suficientes, se debió realizar un tendido de fibra el cual pasa sobre un rio. Se finaliza tendido de fibra sobre el Rio y se cuenta con dos cuadrillas las cuales están en cada extremo del rio fusionando hilos de servicio y para la apertura Backbone Neiva – Bogota: se informa que personal de terreno ya se encuentra en sitio donde ya se realizó tendido de fibra y paso pe la misma por el rio, personal se encuentra en sitio realizando labores de fusión de hilos.\r\n\r\n2020-Jul-05 06:37:51\r\n Azteca da el numero de caso 506246:\r\n Se presenta dobel apertura de Backbone y apertura enlace BackBone primario Manizales - Cali - Manizales - Popayan y Apertura Backbone Neiva - Bogota. Afectando el Sur de páis. Para la falla Apertura Backbone Neiva; Personal llegó al punto de falla e informa que la FO está afectada por crecimiento del río y caída de árboles por esta razón OYM no puede trabajar hasta que se haga remoción de escombros, árboles y baje el caudal del río. Para la apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales - Popayan: Caso se escaló al área encargada para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nSe informa a Daladier sobre el caso, se procede a llamar a Azteca. ','2020-07-06 02:26:06','Azteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.','0'),(38465,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,19,'2020-07-05 00:00:00','06:10:00','2020-07-05','16:30:00',5,3,1,45,'2020-07-05 16:30:00\r\nServicio eléctrico restablecido. Equipos Operativos.\r\n\r\n2020-Jul-05 08:32:33\r\nOswaldo informa que se presenta un corte electrico programado hasta las 5 PM, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nMaster afectados:\r\nComuneros-Cs39\r\nM-LaPlayita-Cs69\r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES ','2020-07-05 21:03:02',' Oswaldo informa que se presenta un corte electrico programado hasta las 5 PM, a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(38466,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,19,'2020-07-05 00:00:00','09:20:00','2020-07-05','09:40:00',9,5,1,41,'2020-Jul-05 09:40:00\r\nRower informa que se presento falla electrica en el sector, RG nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso. ','2020-07-05 14:34:10','Se informa a Rower sobre el caso.','0'),(38467,6,20,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-07-05 00:00:00','11:43:00','2020-07-05','14:57:00',88,3,1,45,'2020-07-05 14:57:00\r\nSe finaliza tiempo de monitoreo sin evidenciar nueva falla, por lo que se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jul-05 17:06:30\r\nAzteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-05 14:33:14\r\nAzteca informa.\r\nSe presenta nuevo evento apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales – Popayán y Secundario Virginia - San José. Tramo: Ed Viterbo - Viterbo, se presenta una nueva apertura en el tramo Cartago – Manizales a la altura de la Virginia Risaralda por lo que personal va en desplazamiento hacia Anserma. Tiempo aproximado de llegada: 01:00 hora, adicional segunda cuadrilla ya esta Viterbo y encontró la afectación en UN ED están evaluando la solución sin alcanza la reserva o tiene que tender F.O.\r\n\r\n2020-Jul-05 12:38:48\r\n Se establece comunicacion con Azteca donde dan el ticket 506870, estaran enviando avances via correo, quedamos atentos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-07-06 02:25:16','Azteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.','0'),(38468,2,37,1,'LAPAI-CRA3#11-18ETH0 \r\n',5,35,'2020-07-05 00:00:00','15:25:00','2020-07-06','15:06:00',58,5,1,47,' 2020-Jul-06 15:30:58\r\n problemas elerctrico, en el momento ya se encuentra operativo \r\n\r\n2020-Jul-06 07:16:20\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe le notifica del caso a Jhonny, pendientes de alguna información. ','2020-07-06 19:31:37',' problemas elerctrico, en el momento ya se encuentra operativo ','0'),(38469,1,50,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA ',5,30,'2020-07-06 00:00:00','06:35:00','2020-07-06','06:36:00',18,3,1,16,' Se encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Antonio de la falla para verificar. ','2020-07-06 16:34:05','Se encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Antonio de la falla para verificar.','0'),(38470,32,37,1,'Multiples Masters Villavicencio',5,30,'2020-07-06 00:00:00','05:10:00','2020-07-06','09:20:00',1,3,1,45,'Se confirma falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y los equipos quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples masters en villavicencion, se le notifica a oswaldo de la falla.\r\nMasters por fuera:\r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nM-Cra8-Cll8-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio ','2020-07-06 14:23:13','Se encuentran por fuera multiples masters en villavicencion, se le notifica a oswaldo de la falla.\r\nMasters por fuera:\r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nM-Cra8-Cll8-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio ','0'),(38471,6,20,1,'MIKROTIK-TCO\r\n',5,4,'2020-07-06 00:00:00','06:18:00','2020-07-06','07:34:00',10,2,1,62,'2020-07-06 07:34:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\" Falla reportada: Caida del enlace Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimineto RFC Acciones de solución: Se informa que se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo de Guachucal por RFC de emergencia, la cual consiste en lo siguiente: Se requiere realizar cambio de 600 metros de Fo ya que se encuentra averiada en varios puntos entre el ED de Imues - ED de Tangua, lo cual puede presentar mayores afectaciones, se informa que se fusionan hilos restableciendo enlaces desde las 07:30 horas. se finaliza RFC de manera exitosa. se procede con el cierre del caso\"\r\n\r\nCabe indicar que por parte de nosotros observamos caído el servicio por 1h 16m, azteca envía dato erroneo de tiempo de in disponibilidad ya que ellos indican que fue por 59M cuando en realidad la falal duro 1h 16m.\r\n\r\n2020-Jul-06 08:11:12\r\nCabecera nuevamente operativa, a la espera del correo de cierre de caso por parte de azteca\r\n\r\n2020-Jul-06 08:09:54\r\n Azteca informa:\r\n Se informa que se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo de Guachucal por RFC (Ventada de mantenimiento) de emergencia, la cual consiste en lo siguiente: Se requiere realizar cambio de 600 metros de Fo ya que se encuentra averiada en varios puntos entre el ED de Imues - ED de Tangua, lo cual puede presentar mayores afectaciones. Esta RFC va hasta las 08:30 am aproximadamente.\r\nCaso de azteca #507189\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2020-07-06 15:12:46','Cabecera nuevamente operativa, a la espera del correo de cierre de caso por parte de azteca','0'),(38472,32,21,1,'M-IP-CHARCO',5,30,'2020-07-06 00:00:00','07:35:00','2020-07-06','10:26:00',48,2,1,33,'2020-07-06 10:26:00\r\nTec, Miguel indica que se cambio cable utp, tranciver, se hizo limpieza con alcohol.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de Ipiales, se notifica por el grupo para que sea verificado. Quedamos a la espera de mayor información. ','2020-07-06 15:11:33','Se encuentra por fuera el master de Ipiales, se notifica por el grupo para que sea verificado. Quedamos a la espera de mayor información.','0'),(38473,1,71,1,'RG-VILLA-D-PRADO \r\n',5,25,'2020-07-06 00:00:00','10:20:00','2020-07-28','09:00:00',1,3,1,45,'2020-28-07 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo fue desmontado por no tener usuarios,se retira del monitoreo.\r\n\r\n 2020-Jul-27 07:10:33\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo sobre el desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-25 22:15:28\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el desmonte del equipo,quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jul-24 12:54:54\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el desmonte del equipo,quedamos a la espera de mayor informacio.\r\n\r\n2020-Jul-23 16:07:28\r\n Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-23 06:26:26\r\n Continuamos a la espera del desmonte del equipo. \r\n\r\n\r\n2020-Jul-22 22:17:06\r\n Continuamos a la espera del desmonte del equipo. \r\n\r\n2020-Jul-22 06:49:58\r\nContinuamos a la espera del desmonte del equipo. \r\n\r\n2020-Jul-21 06:30:18\r\n Continuamos a la espera del desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-19 22:10:37\r\n Continuamos a la espera del desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-17 22:04:58\r\nContinuamos a la espera del desmonte del equipo.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-16 21:52:07\r\nContinuamos a la espera del desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-16 16:27:27\r\ncontinuamos a la espera de desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-13 14:23:40\r\n Oswaldo informa que el equipos se va desmontar,a la espera de desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-12 06:27:11\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-11 22:13:24\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-11 14:04:20\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-10 14:15:40\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-10 06:29:44\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-09 06:44:08\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-08 06:37:43\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-07 21:58:09\r\nVerificacion Dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jul-07 15:17:12\r\n Se le informa oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-07 06:35:41\r\nSe recuerda del caso pendiente. Quedamos a la espera que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Jul-06 20:13:33\r\nVerificacion Dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jul-06 17:22:47\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-VILLA-D-PRADO se le informa a Oswaldo. ','2020-07-28 13:20:35','Se recuerda el caso a Oswaldo sobre el desmonte del equipo.','0'),(38474,32,37,1,'M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 & M-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B',5,30,'2020-07-07 00:00:00','08:00:00','2020-07-07','09:00:00',1,3,1,45,'Se confirma falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos de nuevo.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters. Se le notifica a Oswaldo de la falla. A la espera de mayor informacion. ','2020-07-07 13:30:59','Se encuentran por fuera los masters. Se le notifica a Oswaldo de la falla. A la espera de mayor informacion.','0'),(38475,32,37,1,'ARM_M-CORBONES-MOD1 ',5,30,'2020-07-07 00:00:00','08:15:00','2020-07-07','09:10:00',8,5,1,16,' 2020-Jul-07 08:58:20\r\nTecnico de la zona indica que la empresa de energia esta realizando unas reparaciones en el sector. Quedamos a la espera ya que indicaron tiempo estimado de falla de 1 hora para verificar que si sea energia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los modulos del masters, posiblemente se encuentre bloqueado. Se le notifica a Antonio de la falla ','2020-07-07 16:12:07','Tecnico de la zona indica que la empresa de energia esta realizando unas reparaciones en el sector. Quedamos a la espera ya que indicaron tiempo estimado de falla de 1 hora para verificar que si sea energia.','0'),(38476,32,37,1,'Multiples Master Villamaria',5,19,'2020-07-07 00:00:00','09:08:00','2020-07-07','10:30:00',91,3,1,45,'2020-Jul-07 10:30:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nMaster afectados:\r\nVM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta ','2020-07-07 15:22:30','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nMaster afectados:\r\nVM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta','0'),(38477,32,37,1,'M-Colinas ',5,30,'2020-07-07 00:00:00','13:20:00','2020-07-07','16:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony de la falla. ','2020-07-07 21:04:48','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony de la falla.','0'),(38478,30,98,1,'Olt Risaralda',5,25,'2020-07-07 00:00:00','14:50:00','2020-07-07','15:00:00',26,3,1,45,'Olt bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Olt Risaralda solo se encuentra caido el monitoreo,el trafico se encuentra bien y se observa link desde el mktik se le informa a Oswaldo. ','2020-07-07 19:27:04','Se encuentra por fuera el Olt Risaralda solo se encuentra caido el monitoreo,el trafico se encuentra bien y se observa link desde el mktik se le informa a Oswaldo.','0'),(38479,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,36,'2020-07-07 00:00:00','16:52:00','2020-07-07','19:00:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nse informa a fony de la situaicon ','2020-07-08 00:50:01','se informa a fony de la situaicon','0'),(38480,6,38,1,'R-Anserma',5,19,'2020-07-07 00:00:00','16:50:00','2020-07-07','17:05:00',15,3,1,45,'Se informa que la falla se presentó por fluctuación de energía el cual bloqueó el nodo por un momento\r\n\r\n2020-Jul-07 17:34:18\r\n Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso y se procede a llamar a Azteca. ','2020-07-08 00:22:42',' Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.','0'),(38481,6,38,1,'R-Riosucio',5,19,'2020-07-07 00:00:00','16:50:00','2020-07-07','17:05:00',81,3,1,45,'Se informa que la falla se presentó por fluctuación de energía el cual bloqueó el nodo por un momento\r\n\r\n2020-Jul-07 17:34:26\r\n Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se procede a llamar a Azteca. ','2020-07-08 00:18:48',' Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.','0'),(38482,6,38,1,'R-Quinchia',5,19,'2020-07-07 00:00:00','16:50:00','2020-07-07','17:05:00',132,3,1,45,'Se informa que la falla se presentó por fluctuación de energía el cual bloqueó el nodo por un momento\r\n\r\n2020-Jul-07 17:34:34\r\n Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso y se procede a llamar a Azteca. ','2020-07-08 00:18:46',' Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.','0'),(38483,6,0,1,'R-Viterbo',5,19,'2020-07-07 00:00:00','16:50:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,45,'2020-Jul-07 16:55:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa up time reciente en el mktik se presume falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca.','2020-07-07 21:33:32','2020-Jul-07 16:55:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa up time reciente en el mktik se presume falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca.','0'),(38484,45,37,1,'Cabecera Ibague',5,34,'2020-07-07 00:00:00','16:35:00','2020-07-07','19:45:00',12,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia superada.\r\ntrabajando por energia publica.\r\n\r\ncabecra caida se le informa a ANdres, indica que se presenta afectacion elerctrica, a la espera de mas informacion. ','2020-07-08 00:48:42','cabecra caida se le informa a ANdres, indica que se presenta afectacion elerctrica, a la espera de mas informacion','0'),(38485,32,37,1,'MAster cartago',5,34,'2020-07-07 00:00:00','17:40:00','2020-07-07','18:00:00',9,5,1,41,' 2020-Jul-07 18:15:14\r\n Cartago_M-AURORA \r\nCartago_M-CIUDADELA-ANGELES \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA-II \r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-07-07 23:24:53',' Cartago_M-AURORA \r\nCartago_M-CIUDADELA-ANGELES \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA-II ','0'),(38486,1,37,1,'Rg y Cell node',5,34,'2020-07-07 00:00:00','15:40:00','2020-07-07','18:00:00',9,5,1,41,' se le informa al personal encarado a la espera de informacion \r\n\r\nRg-Villa-Roble \r\nCN-CRA3A-CLL25B-ESQ \r\nCN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA ','2020-07-07 23:25:21','se le informa al personal encarado a la espera de informacion \r\n\r\nRg-Villa-Roble \r\nCN-CRA3A-CLL25B-ESQ \r\nCN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA ','0'),(38487,48,37,1,'Server Astra Anserma',5,16,'2020-07-07 00:00:00','21:50:00','2020-07-08','00:00:00',15,3,1,45,'Se evidencia todo del equipo ok, se da cierre al caso ya que no se alcanso a verificar la falla.\r\n\r\n Se observa sin respuesta ping server astra.\r\nLink UP con caida reciente.\r\noswaldo y joan notificados. ','2020-07-08 10:53:47','Se observa sin respuesta ping server astra.\r\nLink UP con caida reciente.\r\noswaldo y joan notificados.','0'),(38488,32,37,1,'M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE4',5,30,'2020-07-07 00:00:00','18:36:00','2020-07-08','09:00:00',1,3,1,45,'Se cierra por energia ya que se desconoce la falla.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el modulo4 de ese master. Se le notifica a Oswaldo de la falla. ','2020-07-08 13:33:46','Se encuentra por fuera el modulo4 de ese master. Se le notifica a Oswaldo de la falla.','0'),(38489,36,106,1,'IPQAM-IBAGUE ',5,30,'2020-07-07 00:00:00','19:30:00','2020-07-08','09:00:00',12,5,1,16,'2020-Jul-08 09:00:00\r\nSe confirma con Joan que el IPQUAM perdio la confiruacion de la IP. Se reconfigura nuevamente el equipo y queda operativo. Se confirma monitoreo y trafico OK.\r\n\r\n Se encuentra caido el IPQUAM de ibague, se verifica y parece que es solo monitoreo ya que se ve trafico desde el router de multicast. Se le reporta a Andres Y Jhony para verificar. ','2020-07-08 13:31:03','Se encuentra caido el IPQUAM de ibague, se verifica y parece que es solo monitoreo ya que se ve trafico desde el router de multicast. Se le reporta a Andres Y Jhony para verificar.','0'),(38490,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana ',5,34,'2020-07-08 00:00:00','10:04:00','2020-07-08','11:01:00',9,5,1,41,' 2020-Jul-08 13:23:22\r\n Rower informa que se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo \r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-07-08 17:24:05',' Rower informa que se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo ','0'),(38491,2,37,1,'\r\nCN-CLL21-N23-50 ',5,25,'2020-07-08 00:00:00','12:50:00','2020-07-08','14:00:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el CN-CLL21-N23-50 se le informa a Oswaldo ','2020-07-08 18:18:19','Se encuentra por fuera el CN-CLL21-N23-50 se le informa a Oswaldo','0'),(38492,52,35,1,'OLT EPON Tumaco',5,4,'2020-07-07 00:00:00','16:10:00','2020-07-22','10:10:00',10,2,1,62,'2020-07-22 10:10:00\r\nJair informa que efectivamente se hizo el cambio con los emuladores que llegaron, pero indica que al parecer el PON5 esta dañado ya que no da link, se hicieron todos los procedimientos con los SFP que llegaron y no funciono.\r\n\r\n2020-Jul-22 06:51:12\r\naun no se ha brindado nuevos avances sobre el caso\r\n\r\n2020-Jul-21 06:38:29\r\n aun no se a brindado nuevos avances sobre el caso\r\n\r\n2020-Jul-19 22:08:06\r\naun no se a brindado nuevos avances sobre el caso\r\n\r\n2020-Jul-17 22:04:43\r\nSeguimos a la espera de nos nuevos sfp.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:43:29\r\nContinuamos a la espera de los conectores. \r\n\r\n2020-Jul-14 21:28:07\r\nAun seguimos a la espera de los nuevos sfp para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Jul-11 22:12:10\r\nEstamos a la espera de la llegada de unos nuevos SFP para realizar el cambio nuevamente al pon5 y verificar como se comporta el trafico, en el momento el trafico del pon esta estable con el cambio al pon 6.\r\n\r\n2020-Jul-11 07:12:41\r\nEn el momento continua estable el trafico del PON5 se le informa a Jair. \r\n\r\n2020-Jul-10 14:06:52\r\nEl trafico se mantuvo estable con el cambio que se hizo, se va a cambiar el sfp del pon 5 por uno nuevo para verificar si con ese cambio se organiza el pon 5 y así devolver los cambios hechos, estamos a la espera de que lleguen unos nuevos sfp para realizar el cambio mencionado.\r\n\r\n2020-Jul-09 14:08:40\r\nSe pasa la vlan de ese pon 5 al pon 6, todo el trafico paso al pon 6, se observa trafico estable y subiendo, se tiene en monitoreo para mirar como se comporta en trafico en el pon.\r\n\r\n2020-Jul-09 06:43:12\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Seguimos a la espera de saber que procede con el caso.\r\n\r\n2020-Jul-08 21:59:05\r\nSe recuerda a Fony el caso pediente.\r\n\r\nSe informa al personal sobre el caso, se realizan pruebas en el pon 5 del olt, se conecta directamente un equipo pero no lo reconoce, intentamos con varias marcas de onus como lo son, kingtype, x-pon, TP-link, ninguno de los equipos fueron reconocidos por el pon, intentamos con otro pon y los reconocía sin ningún problema, el equipo muestra potencia y todo, se estará validando el caso para saber el siguiente proceso a hacer. ','2020-07-22 16:53:57',' aun no se ha brindado nuevos avances sobre el caso','0'),(38494,1,37,1,'RG Potrerito',5,16,'2020-07-08 00:00:00','21:00:00','2020-07-09','22:00:00',20,2,1,33,'Se cierra por falla de energia en la zona\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2020-07-09 10:42:27','Se informa a Fony del caso.','0'),(38493,32,37,1,'AUC_Fundadores2',5,19,'2020-07-08 00:00:00','16:40:00','2020-07-08','20:20:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-09 01:57:48','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38495,32,37,1,'M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 ',5,30,'2020-07-09 00:00:00','06:05:00','2020-07-09','08:30:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master. Se le notifica a Oswaldo de la afectación. ','2020-07-09 13:02:51','Se encuentra por fuera el Master. Se le notifica a Oswaldo de la afectación.','0'),(38496,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO ',5,30,'2020-07-09 00:00:00','00:23:00','2020-07-09','08:30:00',62,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a Oswaldo de la afectación. ','2020-07-09 13:03:34','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a Oswaldo de la afectación.','0'),(38497,32,37,1,'CAL_M-MZ17_CS12 y CAL_M-MZ19_CS15',5,30,'2020-07-09 00:00:00','08:00:00','2020-07-09','10:09:00',13,5,1,16,'Se confirma con Antonio servicio electrico recuperado; equipos nuevamente operativos\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2020-Jul-09 09:18:21\r\nAntonio confirma que se presenta falla de energia en la zona por reparaciones. Afectacion hasta las 11Am.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters de Calarca. Se le notifica a Antonio de la falla e indica que se revisara en el transcurso del dia. Quedamos a la espera. ','2020-07-09 16:19:56','Antonio confirma que se presenta falla de energia en la zona por reparaciones. Afectacion hasta las 11Am.','0'),(38498,52,20,1,'PON 4 Vl28 Pasto',5,4,'2020-07-09 00:00:00','12:45:00','2020-07-10','14:00:00',41,2,1,62,'Se ve trafico normal de pon, servicio nuevamente ok\r\n\r\n El personal informa que se están realizando un enrutamiento de ese pon, aun no hay hora de finalizacion de labores. ','2020-07-10 10:54:22','El personal informa que se están realizando un enrutamiento de ese pon, aun no hay hora de finalizacion de labores.','0'),(38499,2,37,1,'CN-TRA6-N16B-04',5,30,'2020-07-10 00:00:00','02:40:00','2020-07-10','09:00:00',9,5,1,16,'Se confirma falla de energia en la zona. Equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el cell node. Se le notifica a Rower de la falla. ','2020-07-10 13:25:30','Se encuentra por fuera el cell node. Se le notifica a Rower de la falla.','0'),(38500,32,37,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3',5,30,'2020-07-10 00:00:00','02:30:00','2020-07-10','08:30:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por energia, ya que no indicaron cual fue la afectacion.\r\n\r\n Se encuentra por fuera master en el parque industrial. Se le reporta a oswaldo de la afectacion. ','2020-07-10 13:24:15','Se encuentra por fuera master en el parque industrial. Se le reporta a oswaldo de la afectacion.','0'),(38501,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí_M2',5,19,'2020-07-10 00:00:00','12:40:00','2020-07-10','13:00:00',7,3,1,45,'2020-Jul-10 13:00:00\r\nMastero operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-10 17:42:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38506,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca',5,25,'2020-07-11 00:00:00','08:05:00','2020-07-11','14:15:00',82,3,1,45,'2020-Jul-11 14:15:00\r\nSe restablece la energia en el sector, dejando nuevamente operativos los nodos.\r\n\r\n2020-Jul-11 09:50:55\r\n Oswaldo confirma que se presenta falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nAUC_Flormillano_1 \r\nAUC_Flormillano_2\r\nAUC_Flormillano_3\r\nAUC_Fundadores1 \r\nAUC_Fundadores2\r\nAUC_OLIMPICO \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-07-11 18:40:18',' Oswaldo confirma que se presenta falla electrica en el sector.','0'),(38502,32,37,1,'Múltiples Máster Gilberto ',5,25,'2020-07-10 00:00:00','13:50:00','2020-07-10','15:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera los master de Gilberto Pelaez se le inform a Oswaldo. ','2020-07-10 19:30:03','Se encuentra por fuera los master de Gilberto Pelaez se le inform a Oswaldo.','0'),(38503,1,37,1,'RG-TORO',5,34,'2020-07-10 00:00:00','14:40:00','2020-07-10','16:40:00',39,5,1,16,' 2020-Jul-10 17:28:53\r\n en el momento ya se encuentra todo estable, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse presenta caida en toro, se le notifica al personal encargado informando que en toro no se tiene energia, a la espera de informacion ','2020-07-10 21:49:18',' en el momento ya se encuentra todo estable, se procede a cerrar el caso ','0'),(38504,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-07-10 00:00:00','17:30:00','2020-07-10','19:35:00',1,3,1,45,'oswaldo confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-07-11 00:02:19','Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.','0'),(38505,18,37,1,'Sw_Cuba \r\n',5,25,'2020-07-11 00:00:00','03:00:00','2020-07-11','13:00:00',1,3,1,45,'2020-11-07 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servicio se encuentra nuevamente por energia publica,se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Jul-11 08:39:45\r\n Oswaldo informa que en el momento la cabecera se encuentra por planta,ya que se presenta un problema de energia en el sector,en el momento el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Jul-11 07:51:02\r\n Oswaldo informa que no hay energía en la cabecera,ya van a colocar la planta.\r\n\r\n2020-Jul-11 06:38:43\r\n Oswaldo informa que ya procede a realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nSw_Cuba no se observa link del sw de sur de donde depende,se le informa a Oswaldo. ','2020-07-11 17:48:41',' Oswaldo informa que en el momento la cabecera se encuentra por planta,ya que se presenta un problema de energia en el sector,en el momento el servicio se encuentra operativo.','0'),(38507,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,38,'2020-07-11 00:00:00','09:08:00','2020-07-11','10:23:00',48,2,1,33,'2020-07-11 10:23:00\r\nServicio eléctrico en zona, restablecido.\r\n\r\n2020-Jul-11 10:22:58\r\nInforman falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le notifica al personal encargado. ','2020-07-11 16:40:02','Informan falla de energía en el sector.','0'),(38508,1,37,1,'MNZ_RG-SALAMANCA ',5,30,'2020-07-12 00:00:00','11:45:00','2020-07-12','17:00:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le notifica a oswaldo de la falla. A la espera de mayor informacion. ','2020-07-13 00:30:18','Se le notifica a oswaldo de la falla. A la espera de mayor informacion.','0'),(38509,32,37,1,'Rocio Alto C195 & C11',5,16,'2020-07-12 00:00:00','18:20:00','2020-07-13','16:00:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-13 09:16:03\r\n Oswaldo comunica qué se siguen presentando problemas de alimentación eléctrica en el lugar debido a la exploción de una transformador.\r\n\r\n2020-Jul-13 08:59:17\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Jul-12 20:28:53\r\nOswaldo confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-07-13 21:01:28',' Oswaldo comunica qué se siguen presentando problemas de alimentación eléctrica en el lugar debido a la exploción de una transformador.','0'),(38510,30,37,1,'OLT Bosques de La Acuarela',5,11,'2020-07-13 00:00:00','06:30:00','2020-07-13','07:50:00',5,3,1,45,'2020-07-13 07:50:00\r\nOswaldo comunica qué se presentaban fallas de alimentación eléctrica en la zona. Equipo Operativo\r\n\r\n En el momento tenemos el OLT Bosques de La Acuarela por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-07-13 12:29:26','En el momento tenemos el OLT Bosques de La Acuarela por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(38511,6,64,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2020-07-13 00:00:00','07:10:00','2020-07-13','09:25:00',10,2,1,33,'2020-Jul-13 13:52:04\r\nAvance Azteca.\r\nSe da por finalizada la VM de Tumaco desde las 09:10AM de manera exitosa, se realiza el cambio de 800 metros de fibra afectados por caída de un arbol.\r\n\r\n2020-Jul-13 08:40:34\r\n Me comunico con Azteca e informan:\r\n\"Se informa que en este momento se está ejecutando una Ventana de mantenimiento de emergencia en el tramo Junin Llorente En donde se requiere realizar el cambio de 800mts por daño Ocasionado por caída de árbol y para prevenir una afectación mayor, por tal motivo esta VM se tiene como finalización de actividades sobre las 11:30 o posiblemente antes se restablezca los servicios.\"\r\nNumero de Caso: 00510475 \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier. ','2020-07-13 18:21:38','Avance Azteca.\r\nSe da por finalizada la VM de Tumaco desde las 09:10AM de manera exitosa, se realiza el cambio de 800 metros de fibra afectados por caída de un arbol.','0'),(38512,6,20,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-07-13 00:00:00','09:55:00','2020-07-13','17:05:00',129,2,1,33,'2020-07-13 17:05:00\r\n\r\nAzteca Informa e presenta Apertura de backbone primario Popayán -Manizales y Cali – Manizales Tramo: Cali-Buga, adicional APERTURA BB PRIMARIO BOGOTA-NEIVA, BOGOTA-PASTO BB SECUNDARIO FLANDES-PRADO, Se presenta caída masiva de servicios en el sur del país. Para la falla de backbone primario Popayan - Manizales, Cali-Manizales y backbone secundario Santander de Quilichao-Manizales. Tramo: Cali-Buga personal técnico se encuentra en desplazamiento al nodo de cali con hora estimada de llegada sobre las 11:30am, para la falla de backbone primario Neiva-Bogota y backbone secundario Prado-Flandes .Tramo: Dolores-Flandes Personal técnico inicia desplazamiento desde nodo Coyaima hacia la medida de la Otu con hora estimada de llegada sobre las 12:00pm Para la apertura Prado - Flandes el personal de terreno esta en el sitio de la falla, se encuentra fibra con corte profundo, deben cortar todo el cable e instalar caja de empalme, tiempo estimado de solución 1:30 minutos. \r\n\r\n\r\n2020-Jul-13 17:05:07\r\nSe restablece el servicio, a la espera de correo por parte de azteca para proceder a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jul-13 12:29:46\r\nAvance Azteca.\r\nSe presenta Apertura de backbone primario Popayán -Manizales y Cali – Manizales Tramo: Cali-Buga, adicional APERTURA BB PRIMARIO BOGOTA-NEIVA, BOGOTA-PASTO BB SECUNDARIO FLANDES-PRADO, Se presenta caída masiva de servicios en el sur del país. Para la falla de backbone primario Popayan - Manizales, Cali-Manizales y backbone secundario Santander de Quilichao-Manizales. Tramo: Cali-Buga personal técnico se encuentra en desplazamiento al nodo de cali con hora estimada de llegada sobre las 11:30am, para la falla de backbone primario Neiva-Bogota y backbone secundario Prado-Flandes .Tramo: Dolores-Flandes Personal técnico inicia desplazamiento desde nodo Coyaima hacia la medida de la Otu con hora estimada de llegada sobre las 12:00pm\r\n\r\n2020-Jul-13 10:53:53\r\nInforme Azteca.\r\n\"Se presenta afectacion entre Flandes - Prado y posible afectacion entre Cali buga esta en proceso de diagnostico.\"\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony para proceder con los descartes de Primer nivel.\r\nAl mismo tiempo se envía correo a Azteca sobre la falla. ','2020-07-14 01:51:35','Se restablece el servicio, a la espera de correo por parte de azteca para proceder a cerrar el caso.','0'),(38513,32,37,1,'AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir',5,19,'2020-07-13 00:00:00','12:38:00','2020-07-13','16:00:00',82,3,1,45,'2020-Jul-13 16:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-13 21:09:07','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38514,6,20,1,'MIKROTIK-TCO ',5,35,'2020-07-13 00:00:00','09:50:00','2020-07-13','13:20:00',10,2,1,62,'2020-07-13 13:20:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Se presenta Apertura de backbone primario Popayán -Manizales y Cali – Manizales Tramo: Cali-Buga, adicional APERTURA BB PRIMARIO BOGOTA-NEIVA, BOGOTA-PASTO BB SECUNDARIO FLANDES-PRADO, Se presenta caída y perdidas de paquetes masiva de servicios en el sur del país. ara el corte de backbone secundario Prado-Flandes .Tramo: Dolores-Flandes el personal esta en el sitio del corte encuentra Fibra con Corte profundo, personal realiza implementacion de caja de empalme y fusion de hilos recuperando la gestion del backbone sobre las 13:05 normalizando de esta manera los servicios informacion confirmada en linea. para el corte de backbone primario Popayan - Manizales, Cali-Manizales y backbone secundario Santander de Quilichao-Manizales. Tramo: Cali-Buga, personal técnico realiza medidas reflecto metricas desde nodo cali observando evento de fibra a 43Kms, inician desplazamiento al punto del evento\"\r\n\r\n\r\nFalla masiva por parte de Azteca, Numero de caso 511205. ','2020-07-13 21:57:44','Falla masiva por parte de Azteca, Numero de caso 511205.','0'),(38515,30,20,1,'OLT_Miranda',5,19,'2020-07-13 00:00:00','13:25:00','2020-07-13','14:00:00',61,2,1,33,' Se informa a Fony sobre el caso, se observa link down desde el mktik. ','2020-07-13 19:04:21','Se informa a Fony sobre el caso, se observa link down desde el mktik.','0'),(38516,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,30,'2020-07-13 00:00:00','13:20:00','2020-07-13','17:10:00',61,2,1,33,' 2020-Jul-13 17:10:00\r\nSe confirma que los tecnicos terminan labores con la fibra. Se ve link nuevamente desde el MK y trafico queda OK.\r\n\r\n 2020-Jul-13 15:47:47\r\nFony confirma que personal esta tomando medidas en la zona para encontrar el punto de la falla ya que todos los equipos se encuentran operativos pero no hay link desde el MK.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de miranda. Se le notifica a Fony quien indica que ya se esta revisando ya que se presenta ruptura de fibra. ','2020-07-13 21:47:37','Fony confirma que personal esta tomando medidas en la zona para encontrar el punto de la falla ya que todos los equipos se encuentran operativos pero no hay link desde el MK.','0'),(38517,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23',5,19,'2020-07-13 00:00:00','16:30:00','2020-07-13','17:10:00',6,3,1,45,'2020-Jul-13 17:10:00\r\nCellNode operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-13 21:46:57','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38518,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS199 \r\n',5,25,'2020-07-13 00:00:00','16:25:00','2020-07-13','17:05:00',62,3,1,45,'2020-07-13 17:05:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal indica que el equipo se encontraba bloqueado se reinicia y sube nuevamente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS199 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-07-13 22:03:19','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS199 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38519,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23 \r\n',5,4,'2020-07-13 00:00:00','19:01:00','2020-07-18','14:00:00',6,3,1,45,'2020-Jul-18 14:00:00\r\nCellNode operativo, Oswaldo confirma que el CN presentaba un problema electrico.\r\n\r\n2020-Jul-17 22:04:20\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-16 21:51:40\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:43:51\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jul-14 21:45:50\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-14 09:56:54\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-07-19 00:59:57','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(38520,32,37,1,'M-LA-SUIZA ',5,34,'2020-07-14 00:00:00','08:14:00','2020-07-14','12:00:00',17,3,1,45,'\r\nfalla de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n master caido, empresa de energia trabajando en el sector ','2020-07-14 20:04:28','master caido, empresa de energia trabajando en el sector ','0'),(38521,32,37,1,'Máster Cll8#6-20',5,11,'2020-07-14 00:00:00','01:10:00','2020-07-28','16:00:00',118,3,1,45,'2020-Jul-28 16:00:00\r\nOswaldo informa que se realizo cambio de modulo, dejando nuevamente UP el monitoreo y servicio.\r\n\r\n2020-Jul-28 06:43:54\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-27 07:09:28\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-26 06:48:49\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jul-25 22:15:03\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente\r\n\r\n2020-Jul-23 21:59:52\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente\r\n\r\n2020-Jul-23 06:25:33\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-22 22:16:50\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-22 06:49:41\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jul-21 06:34:52\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-19 07:05:48\r\nOswaldo informa que el modulo que se encuentra caída tiene servicio normal,el dia de ayer se trabajo sobre el pero no se logro restablecer el monitoreo,ya que deja resetear pero no toma los cambios,quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jul-18 22:04:38\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-17 22:04:08\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-16 21:51:13\r\nSe recuerda del caso pendiente al personal.\r\n\r\n2020-Jul-16 10:28:33\r\n Oswaldo informa que se realiza reincio del master, pero este aun no responde a monitoreo, tambien confirma que los usuarios en el sector tienen servicio, estamos a la espera de que se revise la configuracion.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:44:18\r\n\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jul-14 21:28:25\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll8#6-20 por fuera, Se le reporto a Oswaldo, ','2020-07-28 22:38:57',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38522,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana',5,34,'2020-07-14 00:00:00','09:14:00','2020-07-14','12:17:00',9,5,1,41,' 2020-Jul-14 13:51:44\r\n se presenta falla de energia, en el momento operativo \r\n\r\nse le informa al encargado ','2020-07-14 17:52:34',' se presenta falla de energia, en el momento operativo ','0'),(38523,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-07-07 00:00:00','10:30:00','2020-07-14','12:00:00',129,2,1,33,'2020-07-14 12:00:00\r\nFony informa que se presentaba problemas eléctricos en zona.\r\n\r\nSe le notifica de la falla a Fony para hacer los descartes de primer nivel.\r\nTambién se envía correo Azteca para que se verifique. ','2020-07-14 17:44:05','Se le notifica de la falla a Fony para hacer los descartes de primer nivel.\r\nTambién se envía correo Azteca para que se verifique.','0'),(38524,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2020-07-14 00:00:00','12:59:00','2020-07-15','10:00:00',88,3,1,45,'2020-Jul-15 10:00:00\r\nSe realiza reinicio del OLT dejandolo nuevamente en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-14 14:34:46\r\n Oswaldo informa que se realizara reinicio del OLT el dia de mañana, en horas de la mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link up y trafico. ','2020-07-15 20:13:21',' Oswaldo informa que se realizara reinicio del OLT el dia de mañana, en horas de la mañana.','0'),(38525,32,37,1,'Mtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria ',5,35,'2020-07-14 00:00:00','13:06:00','2020-07-14','17:12:00',37,2,1,33,'2020-07-14 17:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony, indica que ya procede a verificar. ','2020-07-15 01:23:28','Se le informa del caso a Fony, indica que ya procede a verificar.','0'),(38526,6,38,1,'Disminución Trafico General',5,25,'2020-07-14 00:00:00','14:20:00','2020-07-14','15:10:00',5,3,1,45,'Mc informa Respecto al reporte realizado, se ha podido determinar que en el horario indicado se presentó una intermitencia en nuestro core que generó la afectación de algunos contenidos y posteriormente la disminución del tráfico observado.\r\n\r\nSe hicieron las revisiones y adecuaciones logrando estabilizar los servicios.\r\n\r\n 2020-Jul-15 18:15:41\r\n Se envia correo a Mc donde indica que se copia al ingniero encargado del caso,quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Jul-14 21:39:01\r\nSe establece comunicación con mc, atiende la señorita luisa parra la cual indica que el caso se escalo a nivel 2 para realizar validaciones del servicio y descartar fallas en el servicio, indican que el día de mañana se estará revisando el caso.\r\n\r\n2020-Jul-14 16:24:26\r\n En el momento el servicio se encuentra estable se deja en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-14 16:24:05\r\nNumero de caso de mc 46541 a la espera de mayor informacion\r\n\r\n\r\n2020-Jul-14 16:14:52\r\n Se establece comunicacion con MC los cuales escalan el caso e indican que ya se encuentra verificando la causa de la afectacion,en el momento se observa el servicio mas estable.\r\n\r\nSe presenta disminucion en las 3 sedes se realiza desde las 3 sedes ping a la ips internacionales y no responde pero las nacionales si responde. ','2020-07-16 14:53:18',' Se envia correo a Mc donde indica que se copia al ingniero encargado del caso,quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(38527,37,110,1,'MKTIK-GERMAN \r\n',5,25,'2020-07-14 00:00:00','10:00:00','2020-07-19','09:00:00',1,3,1,45,'German informa se cambia de posicion la Antena de donde depende el mktik de el que ya no queda dependiendo del AP2 sino que del AP1 ya que esta no es compatible. \r\n\r\n2020-Jul-18 22:04:56\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-17 22:03:57\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-16 22:02:20\r\nSe recuerda sobre el caso al personal.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:44:53\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el equipo.\r\n\r\n2020-Jul-14 21:41:21\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MKTIK-GERMAN se le informa a Oswaldo Y German,se presenta un problema de energia. ','2020-07-19 13:50:00',' Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(38528,1,64,1,'Multiples Rgs Virginia',5,25,'2020-07-14 00:00:00','16:35:00','2020-07-14','17:49:00',62,3,1,45,'2020-07-14 17:49:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que la tarjeta del imap estaba con mucho polvo lo cual generaba que la tarjeta se aislara, se limpia y suben nuevamente los equipos.\r\n\r\n2020-Jul-14 17:17:32\r\n No se osberva link en los pt del imap se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera lo rgs de \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-07-15 01:19:23',' No se osberva link en los pt del imap se le informa a Oswaldo.','0'),(38529,32,37,1,'PAL-CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA',5,19,'2020-07-14 00:00:00','17:48:00','2020-07-14','18:27:00',118,3,1,45,'2020-07-14 18:27:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-15 01:40:46','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38530,27,88,1,'Monitoreo Vlan 215 y 76',5,35,'2020-07-15 00:00:00','09:14:00','2020-07-15','11:30:00',1,3,1,45,'Por medio de la presente informo que con respecto al evento 46558, Se presentó loop en una conexión en la red de acceso de Jamundí Valle, extendiéndose a la red metropolitana de Cali, se corrige la novedad encontrada y con ellos se estabilizan los servicios.\r\n \r\nSe evidencia problemas de Monitoreo sobre la Vlan 215 y 76.\r\n\r\nSe verifica puerto en SUR UP, pero no aprende la totalidad de las MAC en el puerto que nos entrega MC.. Estamos procediendo con la llamada para verificar que sucede.\r\n\r\nNos comunicamos con MC y comunican que presenta Falla masiva, numero de caso (46558), tambien informan que el caso ya se esta escalando con el personal de nivel3\r\n ','2020-07-15 22:09:22','Se evidencia problemas de Monitoreo sobre la Vlan 215 y 76.\r\n\r\nSe verifica puerto en SUR UP, pero no aprende la totalidad de las MAC en el puerto que nos entrega MC.. Estamos procediendo con la llamada para verificar que sucede.\r\n\r\nNos comunicamos con MC y comunican que presenta Falla masiva, numero de caso (46558), tambien informan que el caso ya se esta escalando con el personal de nivel3\r\n','0'),(38531,32,37,1,'-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\n',5,35,'2020-07-15 00:00:00','10:02:00','2020-07-15','11:40:00',1,3,1,45,'2020-07-15 11:40:00\r\nProblema de fluido eléctrico en donde esta en el nodo. \r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\n ','2020-07-15 16:50:13','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\n','0'),(38532,6,20,1,'R-Ppal-Buenaventura \r\n',5,4,'2020-07-15 00:00:00','15:58:00','2020-07-15','21:00:00',31,2,1,33,'se presentó corte de fibra a causa de vehículo de gran tamaño. Para la solución se va a instalar un tramo de fibra de 200 Metros y 2 cajas de empalme. \r\n\r\n2020-Jul-15 20:58:32\r\n Personal trabaja en las fusiones de la última caja de empalme, en los próximos minutos deberían subir los servicios.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-15 19:12:19\r\n Por medio de la presente informamos que se presentó corte de fibra a causa de vehículo de gran tamaño. Para la solución se va a instalar un tramo de fibra de 200 Metros y 2 cajas de empalme. Tiempo estimado de solución 45 Minutos.\r\n\r\n2020-Jul-15 18:25:31\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el sitio de la medida pero no se observa cableado visiblemente afectado en el recorrido, se procederá a bajar una caja de empalme en posteria para realizar medidas y aproximar el corte.\r\n\r\n \r\n\r\n2020-Jul-15 17:48:44\r\n Por medio de la presente informamos que actualmente se presenta doble corte de fibra, en las troncales de Periferia a Buenaventura - Pasto y Popayán, personal de reacción atiende los dos incidentes, estimamos recuperar en primera instancia el segundo corte ubicado a 4000m de nuestro nodo Vipasa, ya personal se dirige a la zona de la medida para identificar el daño y la acción correctiva\r\n\r\n2020-Jul-15 16:43:05\r\nse establece comunicación con MC, informan que se presenta falla masiva otorgan el numero de caso#46565,estarán enviando avances del caso via email.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2020-07-16 01:44:21',' Personal trabaja en las fusiones de la última caja de empalme, en los próximos minutos deberían subir los servicios.\r\n','0'),(38533,18,20,1,'Multicast Candelaria',5,30,'2020-07-15 00:00:00','16:05:00','2020-07-15','21:35:00',44,2,1,33,'Se observa nuevamente operativa la cabecera se presentaba afectación de fibra se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jul-15 21:49:16\r\n Mc informa Se realiza tendido de 100 metros de fibra y se instalaran 2 cajas de empalme, actualmente estan realizando las fusiones en la segunda caja de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Jul-15 18:05:32\r\nSe toman medidas encontrando falla a 9952M de donde esta ubicado el equipo. Se confirma que esta falla esta en el lado de la fibra de MC. Se procede a enviar correo a MC reportando la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW Ed-Core de multicast de Candelaria. Se le notifica de la falla a fony para descartes de primer nivel. ','2020-07-16 02:04:14',' Mc informa Se realiza tendido de 100 metros de fibra y se instalaran 2 cajas de empalme, actualmente estan realizando las fusiones en la segunda caja de empalme.\r\n\r\n','0'),(38534,40,106,1,'Iptvs Caidas',5,4,'2020-07-15 00:00:00','10:40:00','2020-07-16','22:55:00',10,2,1,62,'2020-07-16 22:55:00\r\nJair indica que se reinician las IPTVS fisicamente. se observa que el Pt aumenta al trafico habitual.\r\n\r\n2020-Jul-15 21:47:58\r\nDaladier informa que el dia de mañana se estara verificando la conexion fisica quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:55:19\r\n Se le informa a Daladier y Jair sobre la disminucion del pt a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, jair informa que se va a verificar ya que se observa disminución de trafico desde el eth 8 que da al Sw de ls iptvs ','2020-07-16 15:36:28',' Daladier informa que el dia de mañana se estara verificando la conexion fisica quedamos atentos.','0'),(38535,6,38,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-07-15 00:00:00','17:00:00','2020-07-17','08:00:00',82,3,1,45,'2020-07-17 08:00:00\r\nLa cabecera continua en operación estable, Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Jul-16 21:48:45\r\nAun no se a recibido el correo por parte de internexa indicando cual fue la afectación, se reenvía el correo.\r\n\r\n2020-Jul-16 10:51:49\r\n Se evidencia mejoria en el servicio, se envia correo a ITX para solicitar informacion sobre la falla y dar cierre al caso.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:40:49\r\n Se realiza reporte nuevamente a Internexa los cuales informan que hemos realizado algunos cambios en nuestra red se observa mejoria pero aun se sigue presentando perdidas.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia una perdida de paquetes hacia ITX, se procede a llamar a ITX donde dan el numero de caso INC0074283 e indican que van a enviar personal a revisar. ','2020-07-17 12:34:55','Aun no se a recibido el correo por parte de internexa indicando cual fue la afectación, se reenvía el correo.','0'),(38536,18,20,1,'SW-GUACARI ',5,34,'2020-07-16 00:00:00','04:04:00','2020-07-16','09:47:00',66,5,1,16,' 2020-Jul-16 12:28:38\r\nMC informa que el personal culmina labores y confirma operatividad con la personal encargada en la sede de Guacarí, se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2020-Jul-16 08:56:34\r\n MC informa que se genera el número de caso 3089947 , el personal procede a verificar donde confirma que se presenta afectación por hurto de 550mts de fibra entre buga- guacari sector de la finca la campiña y se tenderán aproximadamente 600 mts de fibra para la solucion.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido Sw guacari, desde SwPrivadasTUL se ve el puerto en Down, en el momento cerrito se encutra por respaldo se notifica a Andres y se procede a enviar correo a MC ','2020-07-16 16:36:20','MC informa que el personal culmina labores y confirma operatividad con la personal encargada en la sede de Guacarí, se procede a dar cierre al caso','0'),(38537,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2020-07-15 00:00:00','22:35:00','2020-07-16','08:57:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-16 09:23:05\r\n equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-07-16 13:24:22',' equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda operativo','0'),(38538,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-07-16 00:00:00','11:50:00','2020-07-16','17:10:00',6,3,1,45,'2020-Jul-16 17:10:00\r\nRg operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-16 21:56:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38539,32,83,1,'MASTER-TUL-LOSGOMEZ ',5,34,'2020-07-17 00:00:00','01:00:00','2020-07-17','09:49:00',32,5,1,16,' 2020-Jul-17 10:24:15\r\n equipo bloqueado, se reinicia quedando operativo\r\n\r\nse le notifica al personal encargado ','2020-07-17 14:25:37',' equipo bloqueado, se reinicia quedando operativo','0'),(38540,48,108,1,'Server Astra Quinchia',5,11,'2020-07-17 00:00:00','07:10:00','2020-08-12','14:00:00',132,3,1,45,'2020-Aug-12 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio el server llega a quinchia y se instala correctamente. \r\n\r\n2020-Aug-10 06:59:24\r\n Se continua a la espera de que el server llegue a Quinchia.\r\n\r\n2020-Aug-08 06:37:02\r\n se esta a la espera de que el GW llegue a la ciudad de Tumaco\r\n\r\n2020-Aug-06 06:33:05\r\n se esta a la espera de la llegada del server a la ciudad de Quinchia\r\n\r\n2020-Aug-05 08:46:07\r\nSe entrego ayer 04/08/2020 a almacen el server llega hoy a Quinchia... Se despacho por Susencargos Logistica SAS, numero de guia 455939\r\n\r\n2020-Aug-04 21:56:15\r\n El día se hoy se realiza entrega de un nuevo server a Almacen Pereira para su despacho a Quinchia\r\n\r\n2020-Aug-03 21:47:53\r\n Se le recuerda el caso a Yined\r\n\r\n\r\n2020-Jul-28 06:44:29\r\n Se le informa a Yined sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-24 11:30:16\r\n Yined informa que el server sera enviado a Dosquebradas para que sea revisado,o en caso de no encontrar solución posible, formateado.\r\n\r\n2020-Jul-22 22:16:27\r\nEl personal informa que al server se le daño el arranque, se realizo el procedimiento correspondiente para recuperar lo, pero aun así no funciono, se va a coordinar con el personal de riosucio para mirar si se puede configurar remotamente si no se solicitara que el equipo sea enviado a la empresa.\r\n\r\n2020-Jul-22 06:49:21\r\n Se recuerda al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-21 06:49:34\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-19 07:08:46\r\n Oswaldo informa que no se a podido conectar el teclado y la pantalla para restablecer el monitoreo del equipo,el día martes se estará verificando.\r\n\r\n2020-Jul-18 09:52:43\r\n Yined comunica qué se esta a la espera de que se le conecte un monitor al equipo para verificar que sucedió.\r\n\r\n2020-Jul-17 22:03:36\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-17 10:24:44\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Astra Quinchia por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-08-12 22:05:34',' Se continua a la espera de que el server llegue a Quinchia.','0'),(38541,32,37,1,'VM-Cra8-Cll6-75',5,19,'2020-07-17 00:00:00','09:30:00','2020-07-17','10:16:00',91,3,1,45,'2020-Jul-16 10:16:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-17 14:37:10','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38542,32,64,4,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-07-17 00:00:00','10:55:00','2020-07-17','12:00:00',5,3,1,45,'Nuevamente operativos los master se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Jul-17 11:25:33\r\n Oswaldo informa que tiempo estimado de solución 1 hora.\r\n\r\nSe encuentran por fuera lo master de \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-CASAJUSTICIA \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-VERSALLES \r\n se le informa a Oswaldo el cual indican que estan realizando unos trabajos en esos sectores,quedamos atentos a mayor informacio.\r\n ','2020-07-17 17:45:31',' Oswaldo informa que tiempo estimado de solución 1 hora.','0'),(38543,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-07-17 00:00:00','14:22:00','2020-07-17','15:55:00',129,2,1,33,'2020-07-17 15:55:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se restablece la energía en la union nariño.\r\n\r\n2020-Jul-17 14:47:11\r\nel personal informa que se presenta falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2020-07-17 20:58:32','el personal informa que se presenta falla de energía en la zona.','0'),(38544,32,125,1,'ARM_M-CLL_35_M1',5,36,'2020-07-17 00:00:00','14:45:00','2020-07-17','17:10:00',8,3,1,16,' Antonio informa que se va a realizar cambio de equipo\r\n\r\nSe informa a Antonio ','2020-07-17 21:31:37','Antonio informa que se va a realizar cambio de equipo\r\n\r\nSe informa a Antonio','0'),(38545,6,37,1,'R-Quinchia',5,19,'2020-07-17 00:00:00','17:00:00','2020-07-17','17:30:00',132,3,1,45,'2020-Jul-17 17:30:00\r\nSe restablece la energia dejando asi nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2020-Jul-17 17:15:00\r\nOswaldo informa que se presenta una falla electrica, y el equipo que recibe la señal de Azteca aun se encontraba por la red de energia publica, se deja por el respaldo electrico dejando asi nuevamente operativo el equipo.\r\n\r\nSe evidencia caida del router ppal de Quinchia, se informa a Oswaldo sobre el caso y se procede a llamar a Azteca. ','2020-07-17 21:58:13','2020-Jul-17 17:15:00\r\nOswaldo informa que se presenta una falla electrica, y el equipo que recibe la señal de Azteca aun se encontraba por la red de energia publica, se deja por el respaldo electrico dejando asi nuevamente operativo el equipo.\r\n\r\nSe evidencia caida del router ppal de Quinchia, se informa a Oswaldo sobre el caso y se procede a llamar a Azteca.','0'),(38546,30,98,1,'Risaralda',5,36,'2020-07-18 00:00:00','13:00:00','2020-07-19','09:00:00',26,3,1,45,'Se realiza el reinicio del equipo en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Jul-19 07:09:55\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se estará reiniciando el equipo.\r\n\r\nse encuentra por fuera olt de risaralda, se hace verificacion y se ve trafico por él, se enivencia link ok, oswaldo indica que el dia de mañana se reinicia ','2020-07-19 13:31:31','Oswaldo informa que el dia de hoy se estará reiniciando el equipo.','0'),(38547,1,0,1,'RG-villa roble- RAISECOm',5,34,'2020-07-18 00:00:00','11:00:00','0000-00-00','00:00:00',9,5,1,41,'el Rg pierde configuracion, se llama a MC y dan numero de caso #3091755, MC para solucionar el DHCP relay eliminan el DHCP relay de la vlan 3 que seria la de servicio y lo vuelve a configurar, de esta forma se vuelve a optener IP dinamica, en el momenot se encuentr operativo','2020-07-18 19:27:53','el Rg pierde configuracion, se llama a MC y dan numero de caso #3091755, MC para solucionar el DHCP relay eliminan el DHCP relay de la vlan 3 que seria la de servicio y lo vuelve a configurar, de esta forma se vuelve a optener IP dinamica, en el momenot se encuentr operativo','0'),(38548,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,19,'2020-07-18 00:00:00','16:56:00','2020-07-18','18:30:00',9,5,1,45,'2020-Jul-18 18:30:00\r\nRG operativo ROwer confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso. ','2020-07-19 00:58:56','Se informa a Rower sobre el caso.','0'),(38549,6,37,1,'GW-Ibague-MC',5,19,'2020-07-18 00:00:00','17:53:00','2020-07-18','18:08:00',12,5,1,16,'2020-Jul-18 18:10:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa un Uptime reciente en el Mktik, lo cual indica una falla de energia, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso para descartes de primer nivel ','2020-07-18 22:36:19','Se informa a Andres sobre el caso para descartes de primer nivel','0'),(38550,36,81,1,'IPQAM-IBAGUE',5,19,'2020-07-18 00:00:00','18:08:00','2020-07-21','15:09:00',12,5,1,16,' 2020-Jul-21 16:57:53\r\n Equipo pierde IP de monitoreo, se configura de nuevo quedando operativo, se procede a cerrare el caso\r\n\r\n2020-Jul-21 07:05:14\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado\r\n\r\n2020-Jul-19 10:14:21\r\n Se encuentra caido solo el monitoreo del equipo,queda pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2020-Jul-19 07:11:40\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-18 22:03:54\r\n Se recuerda sobre el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Andres y Yined sobre el caso, el IPQAM no responde a ping localmente. ','2020-07-21 20:59:07',' Equipo pierde IP de monitoreo, se configura de nuevo quedando operativo, se procede a cerrare el caso','0'),(38551,2,37,1,'\r\nCN-CLL16-N9-53-LAURELES \r\n',5,25,'2020-07-18 00:00:00','17:45:00','2020-07-21','09:53:00',9,5,1,45,' 2020-Jul-21 10:55:35\r\nse cambia adaptador de voltaje, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\n2020-Jul-21 06:25:34\r\nSe recuerda del caso pendiente. A la espera de que lo verifiquen\r\n\r\n2020-Jul-19 22:09:22\r\nSe recuerda el caso a rower\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCN-CLL16-N9-53-LAURELES \r\nse le informa a Rower ','2020-07-21 14:56:43','se cambia adaptador de voltaje, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(38552,30,37,1,'OLT-Bosque-Acacias ',5,25,'2020-07-19 00:00:00','07:05:00','2020-07-19','11:20:00',5,3,1,45,'2020-07-19 11:20:00\r\n\r\nel personal informa que en estos momentos el equipo ya se encuentra por energía publica.\r\n\r\n2020-Jul-19 10:48:43\r\nEn el momento se encuentran los equipos operativos,Oswaldo informa que se encuentran por planta.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Bosque-Acacias se le informa a Oswaldo\r\nmaster caidos de Bosques y Tejares. ','2020-07-19 20:10:45','En el momento se encuentran los equipos operativos,Oswaldo informa que se encuentran por planta.','0'),(38553,32,83,1,'MON_M-MZ2_CS1A',5,25,'2020-07-19 00:00:00','05:25:00','2020-07-19','09:23:00',16,5,1,16,'2020-07-19 09:23:00\r\nSe reinicia equipo físicamente. Operativos y con servicio. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el MON_M-MZ2_CS1A se le informa a Antonio el cual indica que se revisara en el transcurso de la mañana. ','2020-07-19 14:15:40','Se encuentra por fuera el MON_M-MZ2_CS1A se le informa a Antonio el cual indica que se revisara en el transcurso de la mañana.','0'),(38554,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,35,'2020-07-19 00:00:00','10:27:00','2020-07-19','13:28:00',48,2,1,33,'2020-07-19 13:28:00\r\nServicio eléctrico restablecido.\r\n\r\n2020-Jul-19 11:39:35\r\nPersonal informa que no hay servicio de fluido eléctrico en estos sectores.\r\n\r\nSe notifica del caso al personal correspondiente.\r\n\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\n ','2020-07-19 18:26:45','Personal informa que no hay servicio de fluido eléctrico en estos sectores.','0'),(38555,32,37,1,'Múltiples Máster Pueblo Tapado',5,25,'2020-07-19 00:00:00','10:05:00','2020-07-20','17:01:00',111,5,1,16,' 2020-Jul-20 18:17:32\r\n se presenta ruptura de fibra, se fusiona de nuevo quedando UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Jul-19 22:08:55\r\nAntonio indica que \r\n\r\n\"Bajamos a tulua por el otdr para mañana iniciar labores de medidas, hoy se le hizo recorrido y visualmente no se ve ruptura de fibra\"\r\n\r\n2020-Jul-19 12:16:00\r\n Antonio indica que ya procede a verificar la afectación.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los máster de Pueblo Tapado se le informa a Antonio. ','2020-07-20 22:38:33',' se presenta ruptura de fibra, se fusiona de nuevo quedando UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(38556,6,37,1,'\r\nRouter-Union \r\n',5,25,'2020-07-19 00:00:00','12:25:00','2020-07-19','12:30:00',126,2,1,33,'Problema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el\r\nRouter-Union se le informa a Fony a la espera de descartes de primer nivel. ','2020-07-19 16:53:59','Se encuentra por fuera el\r\nRouter-Union se le informa a Fony a la espera de descartes de primer nivel. ','0'),(38557,32,37,1,'\r\nM-Colinas \r\n',5,4,'2020-07-19 00:00:00','15:14:00','2020-07-19','15:40:00',19,2,1,33,'2020-07-19 15:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-07-19 20:12:04','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(38558,32,83,1,'Intermedio Mz4 Cs27 Carniceria',5,4,'2020-07-19 00:00:00','19:30:00','2020-07-21','15:00:00',1,3,1,45,' Master bloqueado se realiza reinicio del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-21 06:29:27\r\n Se verifica que los masters en el momento no tienen perdidas, pero el modulo1 no esta dejando ingresar de ninguna manera, Se le notifica a oswaldo para revisar\r\n\r\n2020-Jul-20 06:40:56\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo, master 172.18.0.154.\r\n\r\nEl master no se observa caído en monitoreo, pero no deja ingresar por web y tampoco por debajo, tiene perdida de ping, se informa al personal encargado sobre el caso del master ','2020-07-21 23:44:18',' Se verifica que los masters en el momento no tienen perdidas, pero el modulo1 no esta dejando ingresar de ninguna manera, Se le notifica a oswaldo para revisar','0'),(38559,30,37,1,'OLT-Bosque-Acacias \r\n',5,35,'2020-07-20 00:00:00','07:10:00','2020-07-20','12:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el servicio ya se restablecio,en el momento se encuentra por energia publica se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Jul-20 08:18:43\r\nEn el momento el servicio se encuentra funcionando por planta eléctrica, no hay tiempo estimado para que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso. master caidos de Bosques. ','2020-07-20 19:21:24','En el momento el servicio se encuentra funcionando por planta eléctrica, no hay tiempo estimado para que se restablezca el servicio.','0'),(38560,32,37,1,'Master San Marcos.',5,35,'2020-07-20 00:00:00','07:11:00','2020-07-20','17:50:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-20 18:42:59\r\n falla de energia, en el momento ya se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Jul-20 11:55:28\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía,el servicio sera restablecido a las 4Pm.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2020-07-20 22:44:04',' falla de energia, en el momento ya se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(38561,6,20,1,'Cabecera Juanchito',5,35,'2020-07-20 00:00:00','09:13:00','2020-07-20','14:25:00',19,2,1,33,' 2020-Jul-20 16:00:30\r\n se hace fusion de fibra por parte nuestra quedando de nuevo operativo el servico hacia juanchito, se confirma operatividad de los servicion con fony, el trafico se encuentra estable se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Jul-20 10:38:54\r\nFony informa.\r\n\r\nTenemos un corte de fibra a 3500 metros desde el Hub Diamante , ya el personal está verificando. \r\n(El corte es por parte de nosotros).\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony, para proceder con los descartes de primer nivel.\r\nTambién se procede a establecer comunicación con MC.\r\n\r\n ','2020-07-20 20:06:44',' se hace fusion de fibra por parte nuestra quedando de nuevo operativo el servico hacia juanchito, se confirma operatividad de los servicion con fony, el trafico se encuentra estable se procede a cerrar el caso ','0'),(38562,30,98,1,'OLT-VITERBO \r\n',5,35,'2020-07-20 00:00:00','11:57:00','2020-07-21','07:30:00',88,3,1,45,'2020-Jul-21 07:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT dejando asi nuevamente operativo el monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-21 06:32:01\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencia con link y traff desde el Mk.\r\nOswaldo indica que mañana se reinicia equipo. ','2020-07-21 11:54:49','Se le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.','0'),(38563,6,117,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,35,'2020-07-20 00:00:00','12:01:00','2020-07-20','13:28:00',38,5,1,16,'2020-07-20 13:28:00\r\nSe reinicia equipo físicamente, Nuevamente operativo y con traff.\r\n\r\nSe le notifica al personal correspondiente. ','2020-07-20 18:15:55','Se le notifica al personal correspondiente.','0'),(38564,6,37,1,'R-Ppal-Carmelo ',5,34,'2020-07-20 00:00:00','15:14:00','2020-07-20','16:39:00',130,2,1,33,' 2020-Jul-20 17:12:36\r\n FOny Informa que se presenta problema de energia en la oficina, de nuevo operativo se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Jul-20 15:54:13\r\n MC brinda numero de caso #3092127\r\n\r\nse encuentra caida cabecera carmelo, se le notifica a fony para descartes de primer nivel, se establece comunicacion con MC ','2020-07-20 21:25:40',' FOny Informa que se presenta problema de energia en la oficina, de nuevo operativo se procede a cerrar el caso ','0'),(38565,2,37,1,'CN-RB-KRA-6#9-26-OFI',5,16,'2020-07-20 00:00:00','02:50:00','2020-07-21','00:00:00',48,2,1,33,'Se cierra el caso por energia\r\n\r\n Se informa a Personal del caso. ','2020-07-21 10:36:20','Se informa a Personal del caso.','0'),(38566,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23 ',5,34,'2020-07-20 00:00:00','17:33:00','2020-07-21','00:00:00',6,3,1,45,' Cell node presenta intermitencia, se le notifica a OSwaldo, a la espera de mas informacion ','2020-07-21 10:35:31','Cell node presenta intermitencia, se le notifica a OSwaldo, a la espera de mas informacion ','0'),(38567,45,113,1,'UTM-Ibague ',5,34,'2020-07-20 00:00:00','20:52:00','2020-07-21','07:25:00',12,5,1,16,' 2020-Jul-21 09:33:58\r\n Andres informa que el equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio de este quedando de nuevo operativo, en el momento el trafico esta estable \r\n\r\n2020-Jul-21 06:42:19\r\nContinuamos con el UTM por fuera, se le recuerda del caso a Andres ya que aun no se tiene ningun avanze.\r\n\r\nen el momento cabecera caida, se le reporta a Andres para descartes de primer nivel ','2020-07-21 13:39:32',' Andres informa que el equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio de este quedando de nuevo operativo, en el momento el trafico esta estable ','0'),(38568,18,37,1,'Multicast Pasto',5,30,'2020-07-21 00:00:00','05:45:00','2020-07-21','08:50:00',41,2,1,33,'2020-Jul-21 08:50:00\r\nSe confirma que los equipos estaban afectados por una falla de energia. Se restablece el servicio y los equipos vuelven a estar operativos. Trafico OK.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el servicio de multicast de pasto. Se le notifica a la persona encargada para revisar. ','2020-07-21 13:20:38','Se encuentra por fuera el servicio de multicast de pasto. Se le notifica a la persona encargada para revisar.','0'),(38569,32,37,1,'M-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL',5,30,'2020-07-21 00:00:00','06:30:00','2020-07-21','09:50:00',5,3,1,45,'Se confirma que estaba bloqueado, ya se encuentra operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-07-21 14:12:16','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(38570,36,37,1,'IPQAM-QUINCHIA',5,19,'2020-07-21 00:00:00','07:10:00','2020-07-21','07:28:00',132,3,1,45,'2020-Jul-21 07:28:00\r\nIPQAM de nuevo operativos, se presume falla de energia debido a que estos equipos no cuentan con respaldo electrico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel, se evidencia link down desde el mktik hacia el SW de los IPQAM ','2020-07-21 11:55:51','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel, se evidencia link down desde el mktik hacia el SW de los IPQAM','0'),(38571,32,37,1,'M-Cra13_1A-M2',5,19,'2020-07-21 00:00:00','08:56:00','2020-07-21','12:00:00',88,3,1,45,'2020-Jul-21 12:00:00\r\nSe realiza cambio de master por un 2x1 Fenix\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso e indica que se esta realizando un trabajo sobre este master ','2020-07-21 18:22:17','Se informa a Oswaldo sobre el caso e indica que se esta realizando un trabajo sobre este master','0'),(38572,6,20,1,'Cabecera santander de quilichao\r\nCabera puerto tejada',5,4,'2020-07-21 00:00:00','10:50:00','2020-07-21','15:40:00',19,2,1,33,'2020-Jul-21 15:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, MC informa\r\n\r\n\" Por medio de la presente informamos que los servicios se encuentran operativos, la falla fue ocasionada por manipulación de terceros (posible poda), para la solución se recuperó reserva de FO y se instaló una nueva caja de empalme.\"\r\n\r\n2020-Jul-21 15:11:46\r\n Estimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal no detecta afectación física sobre la fibra, por lo cual para dar solución se recuperara una reserva de 200 Metros y una caja de empalme. \r\n\r\n\r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n2020-Jul-21 15:10:56\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal llega al posible punto estimado de falla donde detecta que por parte de terceros se encuentran realizando podas, por ende se bajara una caja de empalme en sitio para descartar que sea allí el punto exacto de afectación. \r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se establece comunicación con MC el cual indica que se presenta falla masiva, dan el numero de caso #46722, estarán enviando avances via email. ','2020-07-21 20:28:01',' Estimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal no detecta afectación física sobre la fibra, por lo cual para dar solución se recuperara una reserva de 200 Metros y una caja de empalme. \r\n\r\n\r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.','0'),(38573,32,37,1,'MNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48 \r\n',5,35,'2020-07-21 00:00:00','14:06:00','2020-07-21','16:42:00',7,3,1,45,'2020-07-21 16:42:00\r\nOswaldo informa que se presentaba problema eléctrico en la zona, equipos Operativos.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-07-21 21:11:26','Se le notifica del caso a Oswaldo.','0'),(38574,52,68,1,'Pon 8 Vl58 olt epon',5,4,'2020-07-21 00:00:00','14:30:00','2020-07-22','16:48:00',10,2,1,62,'2020-07-22 16:48:00\r\n\r\nEl personal técnico informa que los users que dependían de ese pon 8 fueron migrados al OLT GPON PON6 Vl64, en el pon 8 del olt EPON se encontraban users coorporativos todos ellos fueron migrados el día de ayer al pon 6 del nuevo olt.\r\n\r\n2020-Jul-22 06:51:35\r\n Se recuerda sobre el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el olt se observa varios onus en linea pero no se observa trafico se verifico la configuración del equipo y esta correcta, se estará validando el inconveniente con jair ','2020-07-22 22:01:40',' Se recuerda sobre el caso al personal correspondiente.','0'),(38575,40,106,1,'IPTV_FOX_PELICULA',5,4,'2020-07-21 00:00:00','10:10:00','2020-07-22','10:20:00',10,2,1,62,'2020-07-22 10:20:00\r\nJair reinicia físicamente la IPTV, quedando nuevamente con Traff.\r\n\r\nSe informa a jair sobre la ipt caída, esta iptv toca reiniciarla físicamente ya que desde aquí no deja reiniciar ','2020-07-22 14:56:23','Se informa a jair sobre la ipt caída, esta iptv toca reiniciarla físicamente ya que desde aquí no deja reiniciar','0'),(38576,32,37,1,'Máster VillaCecilia',5,11,'2020-07-21 00:00:00','16:20:00','2020-07-21','18:30:00',8,3,1,16,'2020-07-21 18:30:00\r\nFalla fluido electrico, por afectación climática\r\n\r\n2020-Jul-21 18:23:09\r\nAndrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el sector, Pendiente a que el clima mejore\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster VillaCecilia por fuera, Se le reporto a Andrés, ','2020-07-22 00:46:56',' Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el sector, Pendiente a que el clima mejore','0'),(38577,36,37,1,'IPQAM-QUIBDO_1 y IPQAM-QUIBDO_2',5,25,'2020-07-21 00:00:00','18:50:00','2020-07-21','21:19:00',52,3,1,45,'2020-07-21 21:19:00\r\nProblema de energia superado, IPQAM Operativos con link desde el Sw.\r\n\r\n2020-Jul-21 19:54:42\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en la cabecera,ya van a prenderla. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los IPQAM-QUIBDO_1 y IPQAM-QUIBDO_2 se le informa a Oswaldo y Yined. ','2020-07-22 02:02:38','Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en la cabecera,ya van a prenderla. ','0'),(38578,32,37,1,'PT-AV30NOV-12_62 Y PT-AV30NOV-12_62 \r\n\r\n\r\n',5,35,'2020-07-21 00:00:00','17:53:00','2020-07-22','22:13:00',84,5,1,16,'2020-Jul-21 22:13:00\r\nMaster operativo, Antonio confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\n2020-Jul-21 20:44:18\r\nAntonio indica que mañana a primera hora se verifica los casos, hoy en tarde-noche, afectación climatica.\r\n\r\nSe le notifica del caso Antonio, a la espera de informacion. ','2020-07-22 10:46:21','Antonio indica que mañana a primera hora se verifica los casos, hoy en tarde-noche, afectación climatica.','0'),(38579,1,37,1,'Multilples RGs Cartago',5,35,'2020-07-21 00:00:00','19:06:00','2020-07-21','20:34:00',9,5,1,41,'2020-07-21 20:34:00\r\nServicio eléctrico restablecido. \r\n\r\nSe le informa del caso a Rower, indica que se presento un fuerte aguacero en el municipio y se quedo sin servicio eléctrico. ','2020-07-22 01:41:50','Se le informa del caso a Rower, indica que se presento un fuerte aguacero en el municipio y se quedo sin servicio eléctrico.','0'),(38580,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO \r\n',5,25,'2020-07-21 00:00:00','19:10:00','2020-07-22','08:00:00',62,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2020-Jul-22 06:48:31\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA23-BNUEVO \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-07-22 12:35:36',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38581,1,37,1,'Rg-Centro \r\n',5,35,'2020-07-21 00:00:00','19:06:00','2020-07-22','07:55:00',9,5,1,41,'2020-Ju-22 07:55:00\r\nRower confirma falla electrica en la zona, RG operativo.\r\n\r\n2020-Jul-22 06:48:08\r\n Se recuerda a Rower sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa del caso a Rower, indica que mañana se estará revisando. ','2020-07-22 12:21:37',' Se recuerda a Rower sobre el caso.','0'),(38582,6,37,1,'GW-Ibague-MC',5,19,'2020-07-22 00:00:00','04:03:00','2020-07-22','09:26:00',12,5,1,16,' 2020-Jul-22 15:02:55\r\n Cabecera se encuentra sin suministro de energia, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo, internet y @ OK\r\n\r\n2020-Jul-22 06:57:50\r\n Se confirma con personal de Ibague que en la cabecera no hay fluido electrico, estamos atentos a que regrese el servicio.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-07-22 19:03:19',' Cabecera se encuentra sin suministro de energia, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo, internet y @ OK','0'),(38583,37,37,1,'Mikrotik-TCO',5,19,'2020-07-22 00:00:00','06:47:00','2020-07-22','07:18:00',10,2,1,33,'2020-Jul-22 07:18:00\r\nMikrotik de nuevo operativo, Jair confirma que la planta electrica no encendio automaticamente, el tecnico encargado de la planta ya se dirige a revisar.\r\n\r\n2020-Jul-22 07:26:11\r\n Jair informa que en Tumaco hay afectacion electrica, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2020-Jul-22 07:19:36\r\n En comunicacion con Azteca informan que en el momento no se presenta ninguna afectacion para Tumaco, por lo cual solicitan realizar los descartes de primer nivel.\r\n\r\nSe informa a Daladier y el personal sobre el caso para descartes de primer nivel y se procede a llamar a Azteca. ','2020-07-22 11:46:04',' Jair informa que en Tumaco hay afectacion electrica, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.','0'),(38584,31,37,1,'ONU-Imagine',5,19,'2020-07-22 00:00:00','07:49:00','2020-07-22','17:04:00',1,3,1,45,'2020-07-22 17:04:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de energia, equipo up\r\n\r\n2020-Jul-22 10:45:11\r\n Problema de energía a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-23 02:13:57',' Problema de energía a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(38585,32,37,1,'ARM_M-VILLA CECILIA',5,19,'2020-07-22 00:00:00','08:13:00','2020-07-22','09:45:00',8,5,1,16,' Se informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-07-22 14:13:21','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(38586,32,37,1,'Múltiples Máster Rocio Alto',5,25,'2020-07-22 00:00:00','10:55:00','2020-07-22','13:00:00',1,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de M-ROCIO-ALTO-CS121 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO-CS57 \r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n ','2020-07-22 18:14:13','Se encuentran por fuera los master de M-ROCIO-ALTO-CS121 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO-CS57 \r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n','0'),(38587,32,37,1,'AUC_Fundadores2',5,19,'2020-07-22 00:00:00','12:18:00','2020-07-22','16:51:00',82,3,1,45,'2020-07-22 16:51:00\r\nOswaldo informa que se presentaba afectación de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-22 21:20:40','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38588,1,25,1,'RG-ALMENDROS \r\n',5,4,'2020-07-22 00:00:00','20:43:00','2020-07-24','14:00:00',1,3,1,45,' 2020/24/07 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2020-Jul-23 16:07:15\r\n Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-23 06:25:07\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-07-24 18:40:17',' Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n','0'),(38589,32,37,1,'Cartago_M-MTE-ESMERALDA',5,19,'2020-07-23 00:00:00','00:00:00','2020-07-23','17:02:00',9,5,1,41,' Se informa a Rower sobre el caso. ','2020-07-24 02:16:06','Se informa a Rower sobre el caso.','0'),(38590,2,37,1,'CHI-CN-MZBCS9',5,19,'2020-07-23 00:00:00','22:37:00','2020-07-23','08:00:00',6,3,1,45,'2020-Jul-23 08:00:00\r\nCN operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nse informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-23 12:30:25','se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38591,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,19,'2020-07-23 00:00:00','04:48:00','2020-07-23','16:16:00',58,5,1,16,' 2020-Jul-23 16:36:25\r\nmodulo presenta problemas, no se tiene user en ese modulo, se cierra caso\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-07-23 20:36:54','modulo presenta problemas, no se tiene user en ese modulo, se cierra caso','0'),(38592,2,37,1,'SM-VILLA_VERDE',5,19,'2020-07-23 00:00:00','06:40:00','2020-07-23','07:00:00',1,3,1,45,'2020-Jul-23 07:00:00\r\nCn operativo, se confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-23 12:10:46','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38593,32,37,1,'M-ELBOSQUE',5,19,'2020-07-23 00:00:00','07:42:00','2020-07-23','17:00:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-23 16:07:02\r\n Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-23 22:00:30',' Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38594,2,37,1,'Multiples CellNodes Chinchina',5,19,'2020-07-23 00:00:00','08:00:00','2020-07-23','11:00:00',6,3,1,45,'2020-Jul-23 11:00:00\r\nCNs operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nCHI-CN-CR14N5B_09\r\nCHI-CN-MZACS22 ','2020-07-23 15:55:31','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nCHI-CN-CR14N5B_09\r\nCHI-CN-MZACS22','0'),(38595,53,64,1,'Mikrotik-Anserma',5,19,'2020-07-23 00:00:00','09:00:00','2020-07-23','10:50:00',15,3,1,45,'2020-Jul-23 10:50:00\r\nLa disminucion se debia a el cambio a la nueva plataforma de administracion de usuarios de internet Wispro, el servicio se normaliza y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia una disminución en Anserma, se procede a llamar a Azteca. ','2020-07-23 15:56:48','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia una disminución en Anserma, se procede a llamar a Azteca.','0'),(38596,6,20,1,'Quibdo',5,36,'2020-07-23 00:00:00','10:10:00','2020-07-23','13:20:00',52,3,1,45,'Personal informa que en el recorrido que le realizaron a la red, encontraron corte de fibra por vandalismo en una reserva, cuadrilla eliminó las partes afectadas, preparó las puntas nuevamente, instaló caja de empalme \r\n\r\n2020-Jul-23 12:32:41\r\n Personal realiza medidas reflectométricas en el nodo de Quibdó, y se evidencia evento a 12 km hacia Tadó, personal sale en desplazamiento a la búsqueda de la afectación\r\n\r\n2020-Jul-23 11:47:55\r\n Tk 00517523\r\n Se presenta Apertura BB secundario Tado - Quibdo. Tramo: Tado - Quibdo. Se observa RX Tado - Quibdo fuera de rango de operación, se tiene afectación de servicios, se escala OYM para descartar corte de fibra.\r\n\r\n2020-Jul-23 10:54:43\r\n Se envia correo a azteka para que nos brinden informacion al respecto de la falla\r\n\r\nSe presenta caida total de cabecera en Quibdo, se informa a oswaldo para descartes de primer nivel ','2020-07-23 20:10:46',' Personal realiza medidas reflectométricas en el nodo de Quibdó, y se evidencia evento a 12 km hacia Tadó, personal sale en desplazamiento a la búsqueda de la afectación','0'),(38597,32,81,1,'Cartago_M-MTE-ESMERALDA \r\n',5,34,'2020-07-23 00:00:00','13:58:00','2020-07-25','12:50:00',9,5,1,41,'2020-07-25 12:50:00\r\nSe realiza cambio de IPs para ambos modulos del master quedando operativo.\r\n\r\n2020-Jul-23 16:43:22\r\n master de ip 172.20.31.7,172.20.31.8\r\n\r\n\r\nse le reporta al personal encargado ','2020-07-25 17:13:30',' master de ip 172.20.31.7,172.20.31.8\r\n','0'),(38598,53,50,1,'tumaco\r\n',5,4,'2020-07-23 00:00:00','17:35:00','2020-07-23','18:30:00',10,2,1,62,'Tk por parte de Azteca 00517904\r\n Se hace validación del servicio se osberva perdidas de paquetes WAN to WAN, se informa que se hace renicio físico del CPE en sede, después del reinicio se osberva normalidad en el enlace sin perdidas de paquetes, se confirma servicio con German Arango de Legon se deja enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nse realiza validacion y se observa respuesta hacia la wan establece, se procede con el cierre de caso\r\n\r\nSe hacen las validaciones con el personal de azteca, se realiza reinicio del puerto que nos entrega, después del reinicio se siguió presentando el problema, se hacen las validaciones y e hace un mtr y en el cual se observa perdida en la ip de azteca, se reinica el tx y comienza a subir el trafico, se esta a la espera del correo de cierre por parte de azteca. ','2020-07-24 10:57:03','Se hacen las validaciones con el personal de azteca, se realiza reinicio del puerto que nos entrega, después del reinicio se siguió presentando el problema, se hacen las validaciones y e hace un mtr y en el cual se observa perdida en la ip de azteca, se reinica el tx y comienza a subir el trafico, se esta a la espera del correo de cierre por parte de azteca.','0'),(38599,53,64,1,'Anserma',5,4,'2020-07-23 00:00:00','18:45:00','2020-07-24','06:22:00',15,3,1,45,'2020-Jul-24 09:00:00\r\nJhon Edwin informa que se realizaron cambios en la conexion de la cabecera que seran actualizados en la topologia, solucionando asi el problema que tenia de intermitencia, el OLT que se encontraba bloqueado fue reiniciado y quedo nuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe envía correo a azteca solicitando validación de la funcionalidad del servicio,ellos informan e indican que no presentan falla envían evidencia via email demostrando que no se presenta falla por parte de ellos, se realizan validaciones sobre el equipo y se observa que esta presnetando perdidas anormales en el equipo, al cambiar las ips wan se demora mucho en levantar el ping, en estos momentos estamos a la espera de que oswaldo confirme la llegada de alguien a la oficina para que nos de acceso y mirarlo mas detalladamente. ','2020-07-24 13:57:21','Se envía correo a azteca solicitando validación de la funcionalidad del servicio,ellos informan e indican que no presentan falla envían evidencia via email demostrando que no se presenta falla por parte de ellos, se realizan validaciones sobre el equipo y se observa que esta presnetando perdidas anormales en el equipo, al cambiar las ips wan se demora mucho en levantar el ping, en estos momentos estamos a la espera de que oswaldo confirme la llegada de alguien a la oficina para que nos de acceso y mirarlo mas detalladamente.','0'),(38600,2,37,1,'Multiple CN',5,36,'2020-07-23 00:00:00','23:50:00','2020-07-25','10:00:00',6,3,1,53,' se informa a oswaldo de la afectacion\r\nCHI-CN-CLL6BN11A_33 caido\r\nCHI-CN-CS8-VIACRUSIS caido ','2020-07-25 16:27:36','se informa a oswaldo de la afectacion\r\nCHI-CN-CLL6BN11A_33 caido\r\nCHI-CN-CS8-VIACRUSIS caido','0'),(38601,37,20,1,'SW Mikrotik',5,36,'2020-07-24 00:00:00','03:40:00','2020-07-24','08:50:00',44,2,1,33,'Me permito informar que la falla reportada entre el tramo Punto A: Juanchito - Punto B: Candelaria y Palmira, se manejo bajo el número de caso 3095339. El personal técnico llega al punto estimado de falla en el sector de Candelaria hacia Cavasa detectando hurto de 500 metros de fibra, para la solución se instala la cantidad de fibra hurtada y dos cajas de empalme. \r\n\r\n\r\nCaida del enlace que va hacia candelaria, desde el mikrotik ppal de juanchito se evidencia link dowm\r\nFony ya esta enterado y ya se encuentra en camino para realizar validaciones\r\nSe observa una potencia de -40 en el puerto ','2020-07-24 14:52:41','Caida del enlace que va hacia candelaria, desde el mikrotik ppal de juanchito se evidencia link dowm\r\nFony ya esta enterado y ya se encuentra en camino para realizar validaciones\r\nSe observa una potencia de -40 en el puerto','0'),(38602,6,37,1,'IPIALES',5,36,'2020-07-24 00:00:00','07:36:00','2020-07-24','08:00:00',48,2,1,33,'se presentó problema electrico en oficina, se acerca personal a zona y restablecen fluido electrico\r\n\r\n se presenta caida en cabecera de Ipiales se hace comunicacion con personal encargado para realizar descartes de primer nivel ','2020-07-24 12:30:17','se presenta caida en cabecera de Ipiales se hace comunicacion con personal encargado para realizar descartes de primer nivel','0'),(38603,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2020-07-24 00:00:00','10:30:00','2020-07-24','12:50:00',127,2,1,33,'2020-07-24 12:50:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se presenta falla de energía en el lugar, la alarma de energía ya esta up también.\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en puerto tejada, se observa la alarmar de energía de puerto tejada caída, se esta validando con fony si efectivamente se presenta falla de energía en sitio. ','2020-07-24 18:37:31','Se presenta disminución de trafico en puerto tejada, se observa la alarmar de energía de puerto tejada caída, se esta validando con fony si efectivamente se presenta falla de energía en sitio.','0'),(38604,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-07-24 00:00:00','10:55:00','2020-07-24','12:00:00',1,3,1,45,'2020/24/07 12:30:00\r\n\r\nFall de energia en el momento se encuentran oeprativos. \r\n\r\nSe notifica a oswaldo de la situacion\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 \r\n ','2020-07-24 16:51:08','Se notifica a oswaldo de la situacion\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 \r\n','0'),(38605,6,20,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,35,'2020-07-24 00:00:00','17:48:00','2020-07-24','20:00:00',61,2,1,33,'2020-07-24 20:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva entre Pradera y Florida,Se observa la operatividad del los nodos de La Pradera y Florida, indica el personal que se encuentra hilo abierto en caja de empalme y para la solución se re-fusiona.\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n\r\n2020-Jul-24 20:12:24\r\nAvance MC.\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva entre Pradera y Florida, nuestro personal Informa que se registra evento a 3.390m desde el nodo de Candelaria, se procede con el desplazamiento, tiempo estimado 30Min.\r\n\r\n2020-Jul-24 18:46:58\r\nMC informa.\r\nSe informa que en el momento se presenta evento masivo en la zona el cual se está manejando con el número de caso 46828, actualmente nuestro personal de de reacción en desplazamiento hacia el nodo para revisar las condiciones del equipo, tiempo estimado 1 hora y 30 minutos.\r\n\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony, para proceder a realizar los descartes de primer nivel.\r\nEn el momento también se trata de establecer comunicación con MC. ','2020-07-25 01:58:25','Avance MC.\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva entre Pradera y Florida, nuestro personal Informa que se registra evento a 3.390m desde el nodo de Candelaria, se procede con el desplazamiento, tiempo estimado 30Min.','0'),(38606,32,37,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4 y MASTER-TORO-CRA2-CON4 \r\n \r\n',5,35,'2020-07-24 00:00:00','17:24:00','2020-07-24','18:40:00',39,5,1,47,'2020-07-24 18:40:00\r\nAfectación de energía, equipos operativos\r\n\r\nSe le notifica del caso a Jhonny, informa que se presenta fuerte aguacero en el municipio. ','2020-07-24 23:11:29','Se le notifica del caso a Jhonny, informa que se presenta fuerte aguacero en el municipio.','0'),(38607,30,20,1,'OLT Miranda',5,11,'2020-07-25 00:00:00','04:05:00','2020-07-25','11:10:00',61,2,1,33,'2020-07-25 11:10:00\r\nFony informa qué se presentaba una apertura de fibra. Equipo Operativo\r\n\r\n 2020-Jul-25 10:03:50\r\nFony informa qué personal técnico verificara el caso en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Miranda por fuera, Se el reporto a Fony.\r\nNOTA: Se evidencia Link Down desde el Mikrotik ','2020-07-25 15:52:49','Fony informa qué personal técnico verificara el caso en el transcurso del día','0'),(38608,32,37,1,'Máster Cra10 Cll23 San Jeronimo',5,11,'2020-07-25 00:00:00','08:10:00','2020-07-25','14:00:00',1,3,1,45,' 2020/25/07 15:12:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n2020-Jul-25 10:23:17\r\n Oswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra10 Cll23 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-07-25 19:32:54',' Oswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.','0'),(38609,32,83,1,'Máster M16_CS3 Fachada',5,11,'2020-07-25 00:00:00','08:20:00','2020-07-25','11:10:00',8,5,1,50,'2020-07-25 11:10:00\r\nAndrés comunica qué el máster se encontraba bloqueado, Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster M16_CS3 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés ','2020-07-25 16:05:19','En el momento tenemos el Máster M16_CS3 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés','0'),(38610,6,37,1,'Router Cartagena',5,11,'2020-07-25 00:00:00','10:20:00','2020-07-25','11:10:00',2,4,1,61,'2020-07-25 11:10:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n 2020-Jul-25 10:58:51\r\n Jesús comunica qué se presentan fuertes lluvias en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router-Cartagena por fuera, Se le reporto a Jesús. ','2020-07-25 15:42:41',' Jesús comunica qué se presentan fuertes lluvias en el lugar.','0'),(38611,32,78,1,'AUC_Bosque_Villa_Luz \r\n',5,4,'2020-07-25 00:00:00','14:49:00','2020-07-25','15:50:00',82,3,1,45,'2020-Jul-25 17:22:38\r\nEl personal informa que un modulo del master se quemo, se procede a desmontar el modulo de monitoreo y a cerrar el caso, Mauricio rivas informa que se trabajara con el otro modulo ya que no es necesario los 2, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-07-25 21:24:49','El personal informa que un modulo del master se quemo, se procede a desmontar el modulo de monitoreo y a cerrar el caso, Mauricio rivas informa que se trabajara con el otro modulo ya que no es necesario los 2, se procede a cerrar el caso.','0'),(38612,32,97,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,19,'2020-07-26 00:00:00','10:12:00','2020-07-26','16:08:00',58,5,1,16,' 2020-Jul-26 16:27:42\r\nmodulo con intermitencia, se desmonta de monitoreo, modulo no tiene user en linea, se cierra caso\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-07-26 20:28:12','modulo con intermitencia, se desmonta de monitoreo, modulo no tiene user en linea, se cierra caso','0'),(38613,32,37,1,'M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 ',5,34,'2020-07-26 00:00:00','15:28:00','2020-07-27','09:30:00',1,3,1,45,'Problema en la fuente del master en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Jul-27 07:08:46\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nse le informa al personal encargado,a la espera de mas informacion ','2020-07-27 14:14:26','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(38614,32,37,1,'MUltiples master arauca',5,34,'2020-07-26 00:00:00','17:48:00','2020-07-26','20:25:00',82,3,1,45,' 2020-Jul-26 21:57:10\r\nse restablece servicio electrico, en el momento equipos operativos y trafico estable\r\n\r\n2020-Jul-26 19:18:33\r\n equipos principales se encontraban por UPS esta se agoto y en el momento se encuentran caidos\r\n\r\n\r\n2020-Jul-26 19:01:35\r\n Enelar empresa de energia arauca informa, que se presenta la salida de la linea Arauca 1 que afecta los alimentadores 1,2 y 5 de la capital araucana. el centro de control realizo maniobras de restablecimiento que fueron negativas, personal operativo se desplaza a inspeccionar la linea para identificar la causa de la falla y poder determinar un tiempo de restablacimiento del servivio \r\n\r\nse presenta disminucion de trafico, por caida de multiples master en arauca, oswaldo informa que se presenta problema de energia ','2020-07-27 02:02:19','se restablece servicio electrico, en el momento equipos operativos y trafico estable','0'),(38615,32,83,1,'master virginia',5,34,'2020-07-26 00:00:00','21:20:00','2020-07-27','10:00:00',62,3,1,45,'El master se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2020-Jul-27 07:08:03\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-26 22:03:07\r\n M-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-07-27 14:56:33','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(38616,32,83,1,'\r\nM-M11CS6TJRS \r\n',5,4,'2020-07-27 00:00:00','23:08:00','2020-07-27','13:30:00',5,3,1,45,'Master bloqueado\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-07-27 17:52:55','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38617,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-07-27 00:00:00','12:00:00','2020-07-27','12:30:00',82,3,1,45,'2020-Jul-27 12:30:00\r\nNodos operativos, se restablece el servicio de energia en Arauca.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso e indica que se presenta falla de energia general en arauca. ','2020-07-27 16:54:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso e indica que se presenta falla de energia general en arauca.','0'),(38618,53,113,1,'Mktik_Anserma',5,19,'2020-07-26 00:00:00','19:00:00','2020-07-31','13:35:00',15,3,1,45,' 2020-Jul-31 13:38:58\r\n Se realizan modificaciones en conexiones con router ppal, se realiza conexión, se hace conexion router - utm - mikrotik, donde se ve mejoría en el trafico, y no se generan errores crc, se deja en monitoreo, para ver que no se presente la falla nuevamente \r\n\r\n2020-Jul-30 09:27:28\r\n Se realiza la respectiva configuracion del UTM nuevamente con el personal de MC pero siguen los errores CRC,se cambian de puerto en el UTM pero siguen lo errores CRC,se cambio el patch cord nuevamente y sigue presentando los errores,se le inidica a los de MC si se puede realiza una revision fisica pero indican que por el tema del COVID es algo complicaod ingresar a los municipios de igual forma ya nos estaran confirmando atravez del correo.\r\n\r\n2020-Jul-28 20:14:42\r\n Se coordina con Oswaldo para que a las 7 AM se haga la conexion del UTM , y asi MC pueda verificar.\r\n\r\n2020-Jul-28 12:28:28\r\n Mc genera caso 3096970, se informa a Oswaldo en que momento se puede realizar conexion de UTM, para poder que mc intervenga y verifique sobre UTM\r\n\r\n2020-Jul-28 07:17:22\r\n Se envia correa a MC solicitando la revision del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-28 07:07:10\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso el cual indica que el dia de ayer se trato de conseguir el patchcord mas adecuado pero no fue posible ya que en Anserma no se consigue,el trafico en el momento se encuentra estable.\r\n\r\n2020-Jul-27 18:11:27\r\n Se realiza desconexion del UTM y se deja directo al Router de Azteca, se observa que el puerto deja de tener errores CRC ademas de la normalizacion del trafico, falta realizar el cambio de patchcord el cual ya estan en proceso de conseguirlo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se realizan varias validaciones, ping al GW, ping a Google, ping al OLT y el SW, no se observan perdidas, se procede a verificar el estado de los puertos y se encuentra que el puerto 26 de el Sw que recibe de el UTM tiene errores CRC, se informa para que realizen las correcciones en la conexion. ','2020-08-03 01:08:37',' Se realizan modificaciones en conexiones con router ppal, se realiza conexión, se hace conexion router - utm - mikrotik, donde se ve mejoría en el trafico, y no se generan errores crc, se deja en monitoreo, para ver que no se presente la falla nuevamente ','0'),(38619,32,37,1,'M-Pal-PlazaCampestre1-Cll42A#13A-10 & M-Pal-SMP1-Cll42BT2-91 ',5,30,'2020-07-27 00:00:00','14:30:00','2020-07-28','06:00:00',34,2,1,33,'Problema de energia en el momento se encuentran oeprativos.\r\n\r\n 2020-Jul-27 18:19:22\r\nSeguimos a la espera de que nos confirmen la afectacion y tiempo de solucion.\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters. Yulder notifica que es una afectacion de fibra. Ya se esta revisando, quedamos a la espera. ','2020-07-28 10:47:08','Seguimos a la espera de que nos confirmen la afectacion y tiempo de solucion.\r\n','0'),(38620,32,37,1,'M-Colinas ',5,34,'2020-07-27 00:00:00','18:36:00','2020-07-28','06:00:00',19,2,1,33,'Problema de energia en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n2020-Jul-28 06:31:55\r\n Se le informa a a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-07-28 10:48:03',' Se le informa a a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(38621,32,37,1,'\r\nCIR_M-MZI_CS98',5,25,'2020-07-28 00:00:00','08:00:00','2020-07-28','09:00:00',18,3,1,45,' 2020-Jul-28 09:02:07\r\n Se le informa a Antonio sobre el caso indica que ya lo van a verificar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CIR_M-MZI_CS98 se le informa a oswaldo ','2020-07-28 13:26:13',' Se le informa a Antonio sobre el caso indica que ya lo van a verificar.','0'),(38622,32,37,1,'\r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\n',5,4,'2020-07-28 00:00:00','12:31:00','2020-07-28','15:03:00',10,2,1,33,'2020-07-28 15:03:00\r\nInforman que la empresa eléctrica estaba trabajando en zona, en el momento ya finalizaron labores. Equipos operativos.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que ya se va a verificar el caso. ','2020-07-28 19:27:26','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que ya se va a verificar el caso.','0'),(38623,32,83,1,'Máster Av30Nov-9_01',5,11,'2020-07-28 00:00:00','12:30:00','2020-07-28','12:35:00',84,5,1,50,' 2020-Jul-28 15:09:28\r\n equipo bloqueado se reinicia y queda UP\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av30Nov-9_01 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-07-28 19:11:33',' equipo bloqueado se reinicia y queda UP','0'),(38624,32,37,1,'Múltiples Master Villavicencio',5,25,'2020-07-28 00:00:00','13:45:00','2020-07-28','16:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera lo master de \r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll8-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-07-28 21:20:15','Se encuentran por fuera lo master de \r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll8-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38625,32,83,1,'ARM_M-CLL_34 ',5,34,'2020-07-28 00:00:00','14:13:00','2020-07-28','15:54:00',8,5,1,16,' 2020-Jul-28 16:30:02\r\n master bloqueado, se reinicia y queda UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-07-28 20:31:08',' master bloqueado, se reinicia y queda UP','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (38626,6,20,1,'MIKROTIK-TCO \r\n',5,35,'2020-07-28 00:00:00','15:25:00','2020-07-29','16:53:00',10,2,1,33,'\r\nSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo de Tumaco Nariño, personal técnico hace presencia en nodo Llorente, se toman medidas ópticas hacia Tumaco, en dónde se evidencia evento de fibra a 63.1 km, al llegar al punto del evento observando que personal de la electrificadora realizando podas causo varios cortes parciales en un tramo de 10kms, acciones para la solución: personal técnico realiza migración de hilos entre cada uno de la vanos afectados a largo de los 10Kms recuperando la gestión del nodo de Tumaco sobre las 16:53\r\n\r\n 2020-Jul-29 20:05:50\r\n Informe Azteca.\r\nPersonal de terreno informa que ya se ha superado distintas novedades que tenía la fibra y se le dio continuidad hasta un punto en el cual se espera que superado la afectación que tenga ahí se pueda subir los servicios, se espera que en menos de una hora se logre superar el incidente.\r\n\r\n2020-Jul-29 18:14:31\r\nInforme Azteca.\r\nPersonal de terreno informa que ya se ha superado distintas novedades que tenía la fibra y se le dio continuidad hasta un punto en el cual se espera que superado la afectación que tenga ahí se pueda subir los servicios, se espera que en menos de una hora se logre superar el incidente.\r\n(Se deja caso en monitoreo.)\r\n\r\n2020-Jul-29 15:56:06\r\nAvance Azteca.\r\nPersonal de terreno continúa realizando validaciones en los hilos, tener en cuenta que es demorado debido que los hilos estan rotos en varias partes a lo largo de un tramo de 10Km.\r\n\r\n2020-Jul-29 14:20:52\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"en escasa comunicación con nuestro personal, nos manifiestan que en el sector de la afectación personal de la electrifica dora se encuentra realizado podas y por esta razón tenemos varios cortes parciales en un tramo de 10kms, nuestro personal ya a identificado tres de estás afectaciones a la FO, en el momento se está validando en empalme si se tiene continuidad de hilos en otro búfer para poder migrar los servicios afectados\"\r\n\r\n2020-Jul-29 06:43:36\r\nAzteca otorga avance informando\r\n\r\n\"Personal de OYM inicia desplazamiento sobre las 06:00 horas desde Ricauter, se estima que sobre las 06:30 horas estén pasando por el municipio de Cartagena para continuar el desplazamiento al nodo de Llorente a realizar mediciones. OYM informa que es necesario pedir permisos por temas de COVI y orden público a la guardia indígena por esta razón se puede ver retrasado el desplazamiento, se estima que después de que logren los permisos correspondiente el desplazamiento hacia Llorente sean de 2 horas aproximadamente. Estaremos informando cualquier novedad\"\r\n\r\n2020-Jul-28 22:11:59\r\nno fue posible la comunicacion con Azteca, se envio correo, queda pendiente avance del caso por parte de Azteca \r\n\r\n2020-Jul-28 18:38:13\r\n Azteca informa que el En comunicación con el personal de operación y mantenimiento informan que se encontraban en el municipio de Ricaurte a la espera de una autorización por parte de la guardia indígena para continuar el desplazamiento hacia el nodo de Llorente, esta autorización ya fue dada, si no se presentan contratiempos en la vía se espera estar sobre las 19:00 en el nodo para tomar las respectivas pruebas con el fin de evidenciar el lugar en dónde se tendría afectada la fibra.\r\n\r\n2020-Jul-28 18:36:58\r\nAzteca informa que En el momento el personal de operación y mantenimiento se encuentra esperando que se le dé la autorización por parte de la guardia indigena del municipio de Ricaurte para continuar el desplazamiento hacia el nodo de LLorente, una vez en el nodo se tomarán medidas ópticas para evidenciar el lugar en dónde se tendría afectada la fibra.\r\n\r\n2020-Jul-28 16:10:39\r\nNumero caso Azteca 00520733\r\n\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco. se presume bloqueo del equipo. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion\".\r\n\r\nSe le notifica del caso al personal correspondiente, para proceder con los descartes de primer nivel.\r\nDe igual forma se envía correo a Azteca. ','2020-07-30 11:04:43',' Informe Azteca.\r\nPersonal de terreno informa que ya se ha superado distintas novedades que tenía la fibra y se le dio continuidad hasta un punto en el cual se espera que superado la afectación que tenga ahí se pueda subir los servicios, se espera que en menos de una hora se logre superar el incidente.','0'),(38627,6,20,1,'Multicast IBAGUE \r\n',5,4,'2020-07-29 00:00:00','07:35:00','2020-07-29','11:30:00',12,5,1,16,'2020-07-29 11:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio del multicast a la normalidad, La falla se debia a una apertura de fibra,el trafico subió a las 09:48:00 AM, se dejo el equipo en monitoreo ya que se venia presentando caídas, se nota trafico estable desde las 11:30:00, se confirmar operatividad con Andres Cristancho, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-07-29 17:31:19','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38628,32,20,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-07-29 00:00:00','10:50:00','2020-07-29','15:00:00',1,3,1,45,'2020-29-07 15:50:00\r\n\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presentó corte de fibra a 1.500 Metros del nodo de Berlín, en sito se observa el cable reventado por causas aún desconocidas en el Sector de La Trinidad Dirección Cra 10 con Calle 8, para la solución se recuperó una reserva de fibra ubicada a 2 cuadras del lugar de la falla y se arma una caja de empalme. \r\n\r\n 2020-Jul-29 12:54:56\r\n Por medio de la presente informamos que los tres tramos reportados punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 – Punto B: Monserrate Mz 24, Punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 – Punto B: Canceles y Punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 - Punto B: Arboleda del rio van por la misma ruta, por ende es por la misma falla y se genera un solo número de caso 3097630, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Berlín para tomar medidas.\r\n\r\n2020-Jul-29 11:46:18\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra oscura se realiza el reporte con el personal de MC.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-07-29 20:09:37',' Por medio de la presente informamos que los tres tramos reportados punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 – Punto B: Monserrate Mz 24, Punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 – Punto B: Canceles y Punto A: Hub Corocito Cra 12 Cll 9 - Punto B: Arboleda del rio van por la misma ruta, por ende es por la misma falla y se genera un solo número de caso 3097630, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Berlín para tomar medidas.','0'),(38629,32,37,1,'M-BOSQUESIII ',5,25,'2020-07-29 00:00:00','13:35:00','2020-07-29','15:20:00',5,3,1,45,'se cambio el master por uno de 4 modulos\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-BOSQUESIII se le informa a Oswaldo ','2020-07-29 19:42:41','Se encuentra por fuera el M-BOSQUESIII se le informa a Oswaldo','0'),(38630,53,123,1,'PASTO',5,34,'2020-07-29 00:00:00','18:40:00','2020-08-01','14:25:00',41,2,1,33,'2020-08-01 14:25:00\r\n\r\nMc envia correo de cierre indicando lo siguiente\r\n\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que para el evento presentando en la zona de Pasto personal de Nivel 3 realiza correcciones y puede validarse el comportamiento del tráfico correctamente\"\r\n\r\n2020-Jul-31 08:25:22\r\nSe establece comunicación con MC, contesta el agente Faber Rodriguez e indica que el personal de nivel 3 estuvo realizando unas labores de corrección para estabilizar el servicio, en el transcurso del día de hoy enviaran el correo con el cierre de caso explicando mas detalladamente que fue lo que se realizo para estabilizar el servicio.\r\n\r\n2020-Jul-30 20:53:07\r\n Se esta a la espera de avance de caso por parte de MC\r\n\r\n2020-Jul-30 14:15:08\r\nSe establece comunicación con mc y contesta el agente Bryam cardenas, e indica que el caso se esta verificando con el personal de nivel 3, indican que cuando tengan nueva información sobre el caso enviaran avance por correo o se comunican con nosotros.\r\n\r\nSe presento caida momentania en pasto con ID 229, se verifico y no presentamos caidas de equipos, se llamo a MC para la verificacion, brindan numero de caso #46639, esta pendiente avance por parte de MC ','2020-08-01 18:46:41','Se establece comunicación con MC, contesta el agente Faber Rodriguez e indica que el personal de nivel 3 estuvo realizando unas labores de corrección para estabilizar el servicio, en el transcurso del día de hoy enviaran el correo con el cierre de caso explicando mas detalladamente que fue lo que se realizo para estabilizar el servicio.','0'),(38631,6,20,4,'R-Ppal-Florida \r\n',5,25,'2020-07-30 00:00:00','03:00:00','2020-07-30','08:00:00',61,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que ya fue superada la falla donde se presentó daño de hilos de fibra por causa desconocida, para la solución se realizó cruce de hilos entre dos cajas de empalme. Dando operatividad a los servicios. \r\n\r\n2020-Jul-30 06:59:47\r\n se establece comunicación con MC ricket 46927los cuales indican que Por medio de la presente informamos que no se evidencia aún la causa de la falla, por lo que se esta realizando migración de hilos entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera la R-Ppal-Florida se le informa a Fony ','2020-07-30 13:41:15',' se establece comunicación con MC ricket 46927los cuales indican que Por medio de la presente informamos que no se evidencia aún la causa de la falla, por lo que se esta realizando migración de hilos entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n','0'),(38632,32,83,1,'M-La-Dulcera-Cs31#2 ',5,25,'2020-07-30 00:00:00','08:00:00','2020-07-30','12:00:00',1,3,1,45,'master bloquead\r\n \r\nSe encuentra por fuera el M-La-Dulcera-Cs31#2 se le informa a Oswaldo ','2020-07-30 16:49:32','Se encuentra por fuera el M-La-Dulcera-Cs31#2 se le informa a Oswaldo','0'),(38633,30,98,1,'Viterbo',5,36,'2020-07-30 00:00:00','11:00:00','2020-07-31','12:00:00',88,3,1,45,'2020-Jul-31 12:00:00\r\nSe reinicia el OLT de Viterbo dejandolo nuevamente en monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra olt de viterbo por fuera de monitoreo, se evidencia link ok, trafico ok, \r\nusuarios con servicio normal, se informa a oswaldo para acordar y dar reinicio del mismo ','2020-07-31 17:33:43','Se encuentra olt de viterbo por fuera de monitoreo, se evidencia link ok, trafico ok, \r\nusuarios con servicio normal, se informa a oswaldo para acordar y dar reinicio del mismo','0'),(38634,6,37,1,'CISCO-CERRITO \r\n',5,38,'2020-07-30 00:00:00','12:58:03','2020-07-31','19:50:00',125,5,1,16,'2020-07-3 19:50:001\r\nse procede a cerrar caso, equipo restablecieron señal en horas de la noche, sin problema alguno\r\n\r\n 2020-Jul-30 21:43:03\r\n se vuelve a presenta caida en cerrito, se informa al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\n 2020-Jul-30 20:53:56\r\n en el momento equipos UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Jul-30 17:53:19\r\n Jhony informa que se tiene equipos por planta electrica, a la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nEn el momento se evidencia caída en Cerrito.\r\nMe comuniqué con Jhonny donde me informa que presentan problemas de fluido eléctrico.\r\nYa en el momento están gestionando una planta eléctrica. ','2020-07-31 11:20:24',' se vuelve a presenta caida en cerrito, se informa al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(38635,53,38,1,'Disminucion trafico Sedes',5,34,'2020-07-30 00:00:00','15:30:00','2020-07-31','18:33:00',5,3,1,45,' 2020-Jul-31 17:40:11\r\n en el momento todo se encuentra estable, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Jul-31 14:38:49\r\nMC informa, se presentó afectación por parte de Proveedor IP Internacional donde falló la tarjeta en Fort Amador, Panamá, afectó los servicios desprotegidos. La tarjeta afectada se reemplazó para restaurar los servicios. \r\n\r\n2020-Jul-30 21:18:09\r\n MC informa, el Proveedor de IP Internacional de los servicios se han restaurado y se proporcionará una notificación final de la afectación en el transcurso de la noche.\r\n\r\n2020-Jul-30 21:17:11\r\nMC informa, se presenta afectación por parte del Proveedor de IP Internacional en el Backbone (Panamá) internacional , se conmuta los servicios por canal de contingencia hacia otros países. Servicios actualmente estables.\r\n\r\n \r\n\r\n2020-Jul-30 21:16:17\r\n MC informa, el personal de nivel 3 se encuentra revisando las sesiones internaciones en conjunto con el proveedor. \r\n\r\n2020-Jul-30 18:57:08\r\n en el momento se establece trafico se esta a la espera de avance por parte de MC\r\n\r\nse presento disminucion de trafico en las tres sedes, se procede a llamar a MC donde brindan numero de caso #47216 e informa que se presenta problema con salida internacional ','2020-07-31 22:53:00',' en el momento todo se encuentra estable, se procede a cerrar el caso','0'),(38636,1,25,1,'RG_OFICINA_CALARCA ',5,34,'2020-07-30 00:00:00','19:19:00','2020-07-31','00:03:00',13,5,1,16,' 2020-Jul-30 22:14:31\r\n se recuerda a Antonio \r\n\r\nen el momento se encuentra caido RG, trafico Ok por el MUX se informa al personal encargado para descartes de primer nivel ','2020-07-31 11:24:33',' se recuerda a Antonio ','0'),(38637,6,37,1,'Buenaventura',5,36,'2020-07-31 00:00:00','00:00:00','2020-07-31','08:27:00',31,2,1,33,'2020-07-31 08:27:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento problemas de energía en la cabecera, se restablece el servicio.\r\n\r\nSe encuentra caido, multicast e IPA en buenaventura, se procede a comunicar con fony e informa falla electrica en zona, ','2020-07-31 14:12:17','Se encuentra caido, multicast e IPA en buenaventura, se procede a comunicar con fony e informa falla electrica en zona,','0'),(38638,44,20,1,'Candelaria',5,36,'2020-07-31 00:00:00','04:40:00','2020-07-31','12:50:00',44,2,1,33,'31-Jul-2020 12:50:00\r\nMC informa que se presento hurto de una caja de empalme, para la solucion se instala caja de empalme hurtada. Se normaliza el servicio y todo el trafico pasa de nuevo por el enlace principal. Todo OK.\r\n\r\n Se presenta caida de enlace entre juanchito - candelaria y palmira, se procede a llamar a mc e indican numero de caso 3099132 ','2020-07-31 22:29:00','Se presenta caida de enlace entre juanchito - candelaria y palmira, se procede a llamar a mc e indican numero de caso 3099132','0'),(38639,6,37,1,'Mktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-07-31 00:00:00','12:30:00','2020-07-31','12:57:00',10,2,1,62,'2020-07-37 12:57:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que ya se van a realizar los descartes de primer nivel. ','2020-07-31 17:31:16','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que ya se van a realizar los descartes de primer nivel.','0'),(38640,6,37,1,'R-Viterbo',5,19,'2020-07-31 00:00:00','12:33:00','2020-07-31','12:40:00',88,3,1,45,'2020-Jul-31 14:15:00\r\nSe realiza el cambio a la energia publica nuevamente, todos los equipos se encuentran operativos y el trafico esta subiendo.\r\n\r\n2020-Jul-31 14:13:29\r\n El router principal se encuentra de nuevo operativo desde las 13:40:00, se encuentra en el momento por planta electrica aunque la energia publica ya regreso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel, quien indica que en el momento no hay energia en Viterbo, ya se dirigen a la cabecera para encender la planta electrica. ','2020-07-31 18:38:32',' El router principal se encuentra de nuevo operativo desde las 13:40:00, se encuentra en el momento por planta electrica aunque la energia publica ya regreso.','0'),(38641,6,37,1,'R-Ppal-Cartagena \r\n',5,4,'2020-07-31 00:00:00','13:48:00','2020-07-31','16:24:00',2,2,1,61,'2020-07-24 16:24:00\r\nSr Jesus informa que se presentaban problemas electricos en zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información. ','2020-08-03 12:51:06','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.','0'),(38646,6,37,1,'R-Viterbo',5,19,'2020-07-31 00:00:00','17:50:00','2020-07-31','17:58:00',88,3,1,45,'2020-Jul-31 17:58:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oswaldo confirma que ya se encuentra por energia publica funcionando normal.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, personal en la zona informa que hay falla de energia, se dirigen a la cabecera para encender la planta. ','2020-07-31 22:23:26','Se informa a Oswaldo sobre el caso, personal en la zona informa que hay falla de energia, se dirigen a la cabecera para encender la planta.','0'),(38642,53,38,1,'Cabecera Dosquebradas',5,19,'2020-07-31 00:00:00','15:25:00','2020-08-02','08:20:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-02 08:03:37\r\nMC Informa\r\n Mediante la presente nos permitimos informar que Se presenta falla en sistema de rectificación eléctrico en nodo, debido a falla en flujo de corriente por la red eléctrica comercial, personal en el nodo realiza ajustes en el rectificador restaurando el fluido en el nodo y se escala el tema a la electrificadora para la revisión. Actualmente servicios operativos y en monitoreo\r\n\r\n2020-Jul-31 16:52:58\r\n MC indica que presentan 4 corte de fibra, Barranquilla-Luruaco,\r\nFundacion Barranquilla, Cali-Tulua, y Pereira-Ibague, dan numero de ticket 47241 e indican que uno de estos anillos ya esta operativo.\r\n\r\nSe informa sobre el caso a Oswaldo, se evidencia disminucion de trafico, se establece comunicacion con Mc quienes indican que tienen afectacion en varios Anillos lo cual causa una intermitencia entre Vipasa y Lv3, se esta a la espera de mas informacion y numero de caso. ','2020-08-03 01:04:53','MC Informa\r\n Mediante la presente nos permitimos informar que Se presenta falla en sistema de rectificación eléctrico en nodo, debido a falla en flujo de corriente por la red eléctrica comercial, personal en el nodo realiza ajustes en el rectificador restaurando el fluido en el nodo y se escala el tema a la electrificadora para la revisión. Actualmente servicios operativos y en monitoreo','0'),(38643,32,64,1,'Multiples Master Malaga',5,25,'2020-07-31 00:00:00','14:20:00','2020-07-31','17:05:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-31 19:24:19\r\n técnicos se encontraban trabajando en ellos, en el momento UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE#2 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-M300 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2020-07-31 23:30:45',' técnicos se encontraban trabajando en ellos, en el momento UP','0'),(38644,29,38,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,34,'2020-07-31 00:00:00','15:13:00','2020-07-31','21:40:31',12,5,1,16,' 2020-Jul-31 21:40:31\r\n MC informa, se presenta falla en sistema de rectificación eléctrica en nodo, debido a falla en flujo de corriente por la red eléctrica comercial, personal en el nodo realiza ajustes en el rectificador restaurando el fluido en el nodo y se escala el tema a la electrificadora para la revisión. Actualmente servicios operativos y en monitoreo.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-31 17:38:34\r\nMC informe, estamos presentando afectación masiva en la zona bajo el número de caso 47241, actualmente nuestro personal de nivel lll se encuentra validando.\r\n\r\n\r\nse encuantra caida trafico en IBague, se le informa a ANdres para descartes de primer nivel, no es posible comunicarnos con MC se envia correo, a la espera de información ','2020-08-01 10:23:07',' MC informa, se presenta falla en sistema de rectificación eléctrica en nodo, debido a falla en flujo de corriente por la red eléctrica comercial, personal en el nodo realiza ajustes en el rectificador restaurando el fluido en el nodo y se escala el tema a la electrificadora para la revisión. Actualmente servicios operativos y en monitoreo.\r\n','0'),(38645,1,25,1,'RG-LAUNION-CRA14#12-74 \r\n',5,34,'2020-07-31 00:00:00','17:08:00','2020-07-31','19:20:00',126,5,1,16,' 2020-Jul-31 20:48:01\r\nequipo bloqueado se reincia, quedando UP-\r\n\r\nequipo caido, se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel ','2020-08-01 00:48:58','equipo bloqueado se reincia, quedando UP-','0'),(38647,53,37,1,'MIKROTIK-QUINCHIA \r\n',5,34,'2020-07-31 00:00:00','19:57:00','2020-07-31','20:02:00',132,3,1,45,' 2020-Jul-31 20:33:58\r\nAzteca informa, Se realizan validaciones sobre el enlace observando el acceso de Quinchia con falla de energía, se normaliza sin intervención del personal, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nse presenta caida de trafico, desde el mktik se ve link hacia el router principal, se llama a Azteca ','2020-08-01 00:35:54','Azteca informa, Se realizan validaciones sobre el enlace observando el acceso de Quinchia con falla de energía, se normaliza sin intervención del personal, se procede a cerrar el caso','0'),(38648,6,38,1,'R-QUINCHIA \r\n',5,34,'2020-07-31 00:00:00','20:08:00','2020-08-01','08:03:21',132,3,1,45,' 2020-Aug-01 08:03:21\r\n Azteca Comunica:\r\n\"Ya se entregaron las llaves en Pereira sobre las 7am y se inicia desplazamiento hacia Anserma. Tiempo estimado 2h\"\r\n\r\n2020-Aug-01 06:21:12\r\n Azteca Comunica:\r\n\" Avance ticket en referencia, coordinador de la zona informa que debido que el lugar donde esta el nodo azteca es de un proveedor de la zona no fue posible la apertura del nodo por el horario de atención de la empresa de seguridad Atempi, tal como se informo en el correo anterior cuadrilla estará a las 8:00 am en las instalaciones para solicitar las llaves y continuar con el desplazamiento hacia nodo Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2020-Aug-01 06:20:49\r\n Avance ticket en referencia, coordinador de la zona informa se procede a Marcar al número de la persona encargada en ATEMPI Pereira la cual nos manifiesta que las llaves las entrega en horario de oficina por lo anterior que se retomaran labores a las 8:00 a.m. del 01-08-2020 para reclamar las llaves y continuar con el desplazamiento hacia el nodo de Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2020-Aug-01 06:20:42\r\n Avance ticket en referencia, Personal de operaciones informa que cuadrilla esta en las Instalaciones de ATEMPI con el fin de reclamar las llaves del nodo de Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-31 22:36:06\r\nAzteca informa se observan potencias dentro del rango de operación, no se observan alarmas de falla de energía en la zona, se presume bloqueo del equipo, el caso a sido escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación en terreno, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\nNumero de caso522473\r\n\r\nen el momento cabecera Anserma caida, se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel ','2020-08-01 15:20:18',' Azteca informa se observan potencias dentro del rango de operación, no se observan alarmas de falla de energía en la zona, se presume bloqueo del equipo, el caso a sido escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación en terreno, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\nNumero de caso522473, se trabaja sobre el mismo numero de caso \r\n','0'),(38649,6,38,1,'R_Azteka_Anserma \r\n',5,34,'2020-07-31 00:00:00','21:13:00','2020-08-01','08:03:21',15,3,1,45,' 2020-Aug-01 08:03:21\r\n Azteca Comunica:\r\n\"Ya se entregaron las llaves en Pereira sobre las 7am y se inicia desplazamiento hacia Anserma. Tiempo estimado 2h\"\r\n\r\n2020-Aug-01 06:21:12\r\n Azteca Comunica:\r\n\" Avance ticket en referencia, coordinador de la zona informa que debido que el lugar donde esta el nodo azteca es de un proveedor de la zona no fue posible la apertura del nodo por el horario de atención de la empresa de seguridad Atempi, tal como se informo en el correo anterior cuadrilla estará a las 8:00 am en las instalaciones para solicitar las llaves y continuar con el desplazamiento hacia nodo Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2020-Aug-01 06:20:49\r\n Avance ticket en referencia, coordinador de la zona informa se procede a Marcar al número de la persona encargada en ATEMPI Pereira la cual nos manifiesta que las llaves las entrega en horario de oficina por lo anterior que se retomaran labores a las 8:00 a.m. del 01-08-2020 para reclamar las llaves y continuar con el desplazamiento hacia el nodo de Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2020-Aug-01 06:20:42\r\n Avance ticket en referencia, Personal de operaciones informa que cuadrilla esta en las Instalaciones de ATEMPI con el fin de reclamar las llaves del nodo de Anserma, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-31 22:36:06\r\nAzteca informa se observan potencias dentro del rango de operación, no se observan alarmas de falla de energía en la zona, se presume bloqueo del equipo, el caso a sido escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación en terreno, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\nNumero de caso522473\r\n\r\nen el momento cabecera Anserma caida, se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel ','2020-08-01 15:19:44',' Azteca Comunica:\r\n\"Ya se entregaron las llaves en Pereira sobre las 7am y se inicia desplazamiento hacia Anserma. Tiempo estimado 2h\"','0'),(38650,32,37,1,'M-LA-ISLA-MZH_Cs140 \r\n',5,25,'2020-08-01 00:00:00','09:10:00','2020-08-01','10:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-LA-ISLA-MZH_Cs140 se le informa a Oswaldo. ','2020-08-01 14:48:45','Se encuentra por fuera el M-LA-ISLA-MZH_Cs140 se le informa a Oswaldo.','0'),(38651,52,37,1,'Múltiples PON Quibdo',5,25,'2020-08-01 00:00:00','06:00:00','2020-08-01','16:00:00',52,3,1,45,'En el momento se encuentra operativos de nuevo los 3 Pones se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Aug-01 15:43:30\r\n En el momento se observa el PON1 Y PON7 con trafico nuevamente,falta el PON6 por subir el trafico,quedamos a espera de mayor informacion\r\n\r\n2020-Aug-01 10:41:15\r\n Oswaldo informa que en todo Quibdo se presentan multiples problemas de energia,por este motivo se encuentran los pones sin trafico.\r\n\r\nSe observa que los pones PON1, PON6, PON7 del olt de Quibdo no tienen traficos se verifica configuracion y todo se encuentra OK,se observa link desde los pones pero no aprenden mac,se le informa a Oswaldo para descartes fisicos. ','2020-08-01 21:02:17',' En el momento se observa el PON1 Y PON7 con trafico nuevamente,falta el PON6 por subir el trafico,quedamos a espera de mayor informacion','0'),(38652,30,72,1,'OLT-La_Union_valle \r\n',5,38,'2020-07-31 00:00:00','19:21:26','2020-08-04','08:35:00',126,5,1,47,'2020-08-04 08:35:00\r\nJhon Edwin indica que el olt de la unión se cambio por un epon. Se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2020-Aug-03 06:59:11\r\nSe recuerda del caso pendiente a andres cristancho.\r\n\r\n2020-Aug-02 21:55:25\r\nA espera de que puedan verificar el bloqueo de manera presencial.\r\n\r\nEl equipo responde ping y deja ingresar, pero aparece DOWN en el Nagios, se informa a Jhony e indica que va a verificar si está por fuera la VLAN de monitoreo o reiniciar en caso de que sea necesario. ','2020-08-04 13:01:50','Se recuerda del caso pendiente a andres cristancho.','0'),(38653,44,20,1,'Fibra Oscura Juanchito - Candelaria',5,11,'2020-08-01 00:00:00','10:45:00','2020-08-01','14:10:00',44,2,1,33,' Nos permitimos informar que se presentó afectación por maquinaria pesada en obra de ampliación de la vía en tres Villagorgona- Candelaria glorieta Villagorgona que reventó unos cables y estos se enredaron en la fibra de Media Commerce y la daño para solución se instala 100mts de fibra y 2 cajas de empalme.\r\n\r\n 2020-Aug-02 06:58:25\r\n Se responde correo a mc informando operatividad de servicio, quedamos atentos a que nos informen que labores se realizaron, para dar cierre a caso\r\n\r\n2020-Aug-01 22:08:53\r\nMC informa, el personal culmina labores en campo, se intenta contacto con el Ing. Fony Vargas pero las llamadas no son atendidas, agradecemos nos confirmen servicio. se llama a Fony y no es posible la comunicacion se notifica y se queda a la espera de confirmar el servicio\r\n\r\n2020-Aug-01 20:33:52\r\nMC informa, el personal aún continúa revisando en el lugar de la falla, se presentó apertura por paso de vehículo de gran tamaño la fibra presenta gran estrés y están migrando hilos aun en el lugar.\r\n\r\n2020-Aug-01 16:21:02\r\n MC informa, el personal culmina labores, se valida servicio con el Ing. Fony Vargas quien indica que el servicio de internet ya subió pero de televisión no, actualmente están verificando el hilo de televisión, por lo cual se queda a la espera que se solucione esta falla, para dar cierre al caso. \r\n\r\n2020-Aug-01 13:56:10\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal detecta falla ocasionada por maquinaria pesada en obra de ampliación de la vía en tres Villagorgona- Candelaria glorieta Villagorgona que reventó unos cables y estos se enredaron en la fibra de Media Commerce y la daño, actualmente se encuentran evaluando la solución de la falla.\"\r\n\r\n2020-Aug-01 12:00:30\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 3102084, el personal procede a verificar.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Fibra Oscura Juanchito - Candelaria por fuera, Se le reporto a Fony. Procedemos a comunicarnos con MC. ','2020-08-02 12:02:55',' Se responde correo a mc informando operatividad de servicio, quedamos atentos a que nos informen que labores se realizaron, para dar cierre a caso','0'),(38654,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2020-08-01 00:00:00','12:55:00','2020-08-01','15:00:00',52,3,1,45,'2020-01-08 15:50:00\r\n\r\n Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de AC y agotamiento de baterías. Acción solución: Se presenta perdía de gestión del agregador de Quibdo el cual estaba en descarga. Personal de OyM informa que ingresan al nodo e instalan planta eléctrica recuperando gestión del nodo\r\n \r\n\r\n2020-Aug-01 14:53:50\r\n Se presenta falla de azteca ticket 522746 indican que Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída de la OLT de Quibdo, se presume falla de energía debido que se presenta nodo en baterías. Personal de OyM ya se encuentra en Quibdó, se encuentran suministrando combustible a la planta eléctrica, para instalarla en el nodo de Quibdó.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo. ','2020-08-01 20:16:42',' Se presenta falla de azteca ticket 522746 indican que Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída de la OLT de Quibdo, se presume falla de energía debido que se presenta nodo en baterías. Personal de OyM ya se encuentra en Quibdó, se encuentran suministrando combustible a la planta eléctrica, para instalarla en el nodo de Quibdó.','0'),(38655,32,37,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí_M2',5,19,'2020-08-01 00:00:00','15:36:00','2020-08-10','10:45:00',7,3,1,45,'2020-Aug-10 10:45:00\r\nNodo operativo, no se obtiene respuesta por parte de personal sobre cual fue la falla de el nodo, se procede a cerrar por falla electrica.\r\n\r\n2020-Aug-10 06:37:25\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Aug-09 21:25:04\r\nEl nodo continua caído. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2020-Aug-09 08:24:17\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-08 06:37:27\r\n Se recuerda del caso al personal correspondiente\r\n\r\n2020-Aug-06 22:00:59\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente, aun no se tienen nuevo avances sobre el caso.\r\n\r\n2020-Aug-06 06:35:04\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente\r\n\r\n2020-Aug-05 07:10:49\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-03 21:48:29\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2020-Aug-03 07:00:45\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-02 08:46:53\r\nPersonal tecnico se comunica informando que el equipo esta encendido, buena potencia y esta dando señal\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-10 17:51:03',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38656,6,37,1,'R-Ppal-Cartagena \r\n',5,4,'2020-08-01 00:00:00','15:54:00','2020-08-01','16:16:00',2,2,1,61,' 2020-Aug-01 20:19:32\r\n falla de enrgia, en el momento se ecnuentra UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-08-02 00:23:49',' falla de enrgia, en el momento se ecnuentra UP, se procede a cerrar el caso','0'),(38657,2,37,1,'CN-CLL21-N23-50 \r\n',5,25,'2020-08-01 00:00:00','11:35:00','2020-08-01','18:43:00',17,3,1,45,' 2020-Aug-01 20:17:42\r\n presenta falla de energia en el momento operativo, se procede a cerrar caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL21-N23-50 se le informa a Oswaldo ','2020-08-02 00:18:38',' presenta falla de energia en el momento operativo, se procede a cerrar caso','0'),(38658,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-08-01 00:00:00','16:10:00','2020-08-01','17:13:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-01 17:35:18\r\n master bloqueado, se reinicia y queda UP\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-08-01 21:36:39',' master bloqueado, se reinicia y queda UP','0'),(38659,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,39,'2020-08-02 00:00:00','09:59:00','2020-08-02','10:50:00',48,2,1,33,'Falla de energia en la zona \r\n\r\nSe le informa al Personal encaargado ','2020-08-02 16:13:42','Se le informa al Personal encaargado','0'),(38660,1,37,1,'CNC',5,36,'2020-08-02 00:00:00','13:00:00','2020-08-03','16:05:00',32,5,1,16,' 2020-Aug-04 10:37:42\r\n equipo no presenta caidas, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Aug-03 17:45:54\r\nse verifica equipos y queda de nuevo operativo se tiene en monitoreo\r\n\r\n2020-Aug-03 06:56:38\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo, pero se observa intermitencia en el equipo, se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2020-Aug-02 21:54:10\r\nSe recuerda el caso.\r\n\r\nse informa al personal encargado, hasta el momento no contamos con informacion sobre la falla del equipo ','2020-08-04 14:38:29',' equipo no presenta caidas, se procede a cerrar el caso','0'),(38661,32,112,1,'M-Colinas ',5,30,'2020-08-02 00:00:00','14:05:00','2020-08-02','17:00:00',19,2,1,33,'Se confirma que el master presentaba una atenuacion muy alta y que por eso se presentaba la perdida. Fony confirma que se arregla la atenuacion y el servicio queda nuevamente estable.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de Colinas, se esta evidenciando que desde el dia 01/08/2020 esta presentando intermitencia y caidas. Se le notifica a fony para verificar el equipo. Quedamos a la espera de que se encuentra ','2020-08-02 21:21:52','Se encuentra por fuera el master de Colinas, se esta evidenciando que desde el dia 01/08/2020 esta presentando intermitencia y caidas. Se le notifica a fony para verificar el equipo. Quedamos a la espera de que se encuentra','0'),(38662,2,67,1,'CN-CLL21-N23-50',5,36,'2020-08-03 00:00:00','09:30:00','2020-08-11','15:00:00',17,3,1,45,'Los equipos fueron desmontados por no usuarios, en este momento se cierra caso, y se desmontan de monitoreo CN-CLL21-N23-50 y sus dependientes CN-CRA27C-N17-53, CN-CRA28-CLL17-FCOLONDONO con ips 10.2.2.38, 10.2.2.44 ,10.2.2.42 respectivamente\r\ndel cual se desmonta \r\n\r\n 2020-Aug-10 06:37:05\r\nAun estamos pendientes de el correo de desmonte de equipos de monitoreo.\r\n\r\n2020-Aug-09 08:23:52\r\nAun estamos a la espera del correo de cierre.\r\n\r\n2020-Aug-07 16:57:53\r\n Oswaldo comunica qué los equipos ya fueron desmontados de zona. Quedamos pendientes a que nos envie el correo de cierre\r\n\r\n2020-Aug-06 22:00:29\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, seguimos a la espera del desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Aug-06 08:06:59\r\n Oswaldo informa que el cell node esta pendeiente para DESMONTAR\r\n\r\n2020-Aug-06 06:35:38\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-05 07:11:11\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-03 21:42:55\r\n El caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nse informa a oswaldo para realizar verificaciones ','2020-08-11 20:07:25','Aun estamos pendientes de el correo de desmonte de equipos de monitoreo.','0'),(38663,52,123,1,'VLAN 55FTTH OLT EPON',5,4,'2020-08-03 00:00:00','09:40:00','2020-08-04','15:20:00',10,2,1,62,' 2020-Aug-05 07:07:28\r\nSe observa que el trafico en la vlan 55 a estado estable se observa trafico de 28 megas en la noche, se estabiliza el trafico, se tendrá en observación el trafico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Aug-04 19:02:08\r\njair informa que se esta revisando el inconveniente esta visitando los users mirando que no haya anomalías en los equipos, en estos momentos ya el trafico esta restablecido, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana para verificar como se comporta.\r\n\r\n2020-Aug-03 21:43:13\r\n El caso sera verificado el día de mañana\r\n\r\n2020-Aug-03 21:43:03\r\n \r\n\r\nSe informa del caso al personal corrspondiente, desde el olt los pones en los cuales esta la vlan 55 no se observa equipos en linea, se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-08-05 11:09:11','Se observa que el trafico en la vlan 55 a estado estable se observa trafico de 28 megas en la noche, se estabiliza el trafico, se tendrá en observación el trafico, se procede a cerrar el caso.','0'),(38664,30,44,1,'OLT-FTTH-MALAGA ',5,34,'2020-08-03 00:00:00','15:33:00','2020-08-04','10:10:00',1,3,1,45,'Equipo habia perdido la vlan 5, se configura nuevamente, monitoreo up, todo ok\r\n\r\n\r\n OLT se encuentra caido por monitoreo, en el momento trafico estable, se informa a oswaldo e indica que queda pendiente para el dia de mañana a primera hora ','2020-08-04 14:35:44','OLT se encuentra caido por monitoreo, en el momento trafico estable, se informa a oswaldo e indica que queda pendiente para el dia de mañana a primera hora','0'),(38665,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-08-04 00:00:00','04:25:00','2020-08-04','06:45:00',126,2,1,33,'2020-08-04 06:45:00\r\nFony informa que se presentaban problemas de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony para proceder con los descartes de primer nivel. ','2020-08-04 11:56:37','Se le notifica del caso a Fony para proceder con los descartes de primer nivel.','0'),(38666,32,37,1,'M-Flordemillano-2 y 3\r\n',5,35,'2020-08-04 00:00:00','05:50:00','2020-08-04','06:42:00',82,3,1,45,'2020-08-04 06:42:00\r\nProbablemente se presentaba problema eléctrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo, quedamos pendientes de información. ','2020-08-04 11:07:57','Se le informa del caso a Oswaldo, quedamos pendientes de información.','0'),(38667,32,37,1,'AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir',5,19,'2020-08-04 00:00:00','10:56:00','2020-08-04','15:15:00',82,3,1,45,'2020-Ago-04 15:15:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-04 21:22:12','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38668,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-08-04 00:00:00','13:10:00','2020-08-04','14:07:00',129,2,1,33,'2020-08-04 14:08:00\r\n\r\nEl personal informa que se presenta mucha intermitencia de energía en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel, a la espera de mayor información. ','2020-08-04 19:28:38','Se informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel, a la espera de mayor información.','0'),(38669,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-08-04 00:00:00','13:10:00','2020-08-04','14:35:00',7,3,1,45,'2020-08-04 14:35:00\r\nMaster opereativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, en el momento los master de la avanzada se encuentran caidos. ','2020-08-04 18:59:12','Se informa a Oswaldo sobre el caso, en el momento los master de la avanzada se encuentran caidos.','0'),(38670,37,38,1,'MKTIK-BARCELONA \r\n',5,38,'2020-08-04 00:00:00','13:26:42','2020-08-04','17:22:00',51,5,1,16,'2020-08-04 17:22:00\r\nMC culmina con las labores en sitio dejando nuevamente el enlace operativo.\r\n\r\n2020-Aug-04 17:02:12\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo Armenia Centro arrojando afectación a 9.2 Kilómetros, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el sitio estimado de falla.\"\r\n\r\n2020-Aug-04 14:38:41\r\n Me comunico con MC y el agente Faber Rodriguez comunica qué presentan Falla masiva, el personal técnico se encuentra en desplazamiento hasta el nodo.\r\nNumero de Caso 47383\r\n\r\nSe encuentra caído mikrotik y respaldo, se le notifica al encargado. ','2020-08-04 22:58:57',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo Armenia Centro arrojando afectación a 9.2 Kilómetros, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el sitio estimado de falla.\"','0'),(38671,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-08-04 00:00:00','14:45:00','2020-08-04','15:15:00',7,3,1,45,'2020-Ago-04 15:15:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en el sector\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso, indica que se estan presentando problemas electricos en la zona ','2020-08-04 21:21:41','Se informa a Oswaldo sobre el caso, indica que se estan presentando problemas electricos en la zona','0'),(38672,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-08-04 00:00:00','20:02:00','2020-08-05','06:40:00',129,2,1,33,'2020-08-05 06:40:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso se observa estabilidad en el trafico en el transcurso de la noche.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que el día de hoy se a venido presentando falla de energía, no se cuneta con respaldo eléctrico. ','2020-08-05 11:01:47','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que el día de hoy se a venido presentando falla de energía, no se cuneta con respaldo eléctrico.','0'),(38673,18,61,1,'\r\nSw-Publicas3 ',5,4,'2020-08-05 00:00:00','03:38:00','2020-08-14','04:00:00',1,3,1,45,'Desde el dia que se realizaron los cambios de conexiones a 10 Gn en varios mikrotiks de la cabecera de dosquebradas, y se hizo reinicio del equipo\r\n\r\n 2020-Aug-08 06:38:14\r\n se esta a la espera para el reinicio del equipo\r\n\r\n2020-Aug-06 06:39:08\r\n se recuerda del caso al personal correspondiente\r\n\r\n2020-Aug-05 13:40:27\r\nSe consulta con el coordinador de Internet e indica que se coordinara para reiniciar el sw el día de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el equipo se observa caído en monitoreo, se observa trafico normal desde el router de donde depende, los equipos dependientes del sw responden y dejan ingresar. ','2020-08-16 01:59:33',' se esta a la espera para el reinicio del equipo','0'),(38674,30,37,1,'OLT-Bosque-Acuarela',5,34,'2020-08-05 00:00:00','07:50:00','2020-08-05','15:00:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-05 08:47:12\r\noperativo bosques de la acuarela, el personal informa que se prendió la planta.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-08-06 02:07:05','operativo bosques de la acuarela, el personal informa que se prendió la planta.','0'),(38675,16,37,1,'SM-TORRES_VILLA_VERDE \r\n',5,4,'2020-08-05 00:00:00','08:11:00','2020-08-05','17:00:00',1,3,1,45,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-08-05 22:00:28','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38676,32,63,1,'M1-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\n',5,38,'2020-08-05 00:00:00','09:11:17','2020-08-26','16:00:00',17,3,1,45,'2020/26/08 16:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el modulo presentaba problema se pasan los user para el otro modulo y se deja des habilitado el modulo de la falla.\r\n\r\n 2020-Aug-26 06:29:34\r\n Se recuerda sobre el caso a Oswaldo, el nodo continua intermitente.\r\n\r\n2020-Aug-25 06:50:03\r\n Se recuerda sobre el caso a Oswaldo, el nodo continua intermitente.\r\n\r\n2020-Aug-24 08:55:26\r\nSe recuerda sobre el caso a Oswaldo, el nodo continua intermitente.\r\n\r\n2020-Aug-20 22:09:55\r\n Se recuerda sobre el caso a Oswaldo, el nodo continua intermitente.\r\n\r\n2020-Aug-19 22:03:51\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, el nodo continua intermitente\r\n\r\n2020-Aug-17 08:24:14\r\nEl nodo continua intermiente, se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\nA la espera de mayor información\r\n\r\n2020-Aug-12 22:08:39\r\nSe recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-12 06:50:07\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-10 22:03:14\r\nSe recuerda sobre el caos pendiente. Continuamos a la espera de que revisen el equipo.\r\n\r\n2020-Aug-10 06:36:10\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Aug-09 21:25:59\r\nEl nodo continua caído. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2020-Aug-09 08:23:25\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-08 06:41:46\r\n se recuerda al personal encargado\r\n\r\n2020-Aug-07 16:42:17\r\n Oswaldo comunica que el equipo perdió el monitoreo. De este equipo no dependen usuarios.\r\n\r\n2020-Aug-06 21:59:29\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Aug-06 06:40:38\r\n se recuerda del caso\r\n\r\nEn éste momento está caído el máster y está presentando intermitencia, se le informa a Oswaldo para verificar. ','2020-08-26 20:30:12',' Se recuerda sobre el caso a Oswaldo, el nodo continua intermitente.','0'),(38677,32,37,1,'Master Tulua',5,34,'2020-08-05 00:00:00','12:50:00','2020-08-05','14:40:00',32,5,1,16,'2020-08-05 14:40:00\r\nJhonny confirma problema eléctrico en zona.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion\r\n\r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA ','2020-08-05 20:33:34','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion\r\n\r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA ','0'),(38678,29,114,1,'GW_CHINCHINA',5,19,'2020-08-05 00:00:00','16:00:00','2020-09-05','16:00:00',6,3,1,45,' 2020-09-05 16:00:00\r\nSe realizan nuevamente pruebas con el GW satisfaciendo las necesidad de maneras satisfactoria.\r\n\r\n 2020-Sep-05 11:53:21\r\n Se observa nuevamente operativo el GW,se realiza llamada de prueba pero se queda timbrando se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Sep-03 14:27:58\r\n Se realiza la configuracion de el nuevo GW y se hace la respectiva prueba teniendo un resultado exitoso en la llamada, se procede a enviar el GW a Almacen para que sea enviado a Chinchina.\r\n\r\n2020-Aug-25 06:54:15\r\nSe realiza pedido de un nuevo gateway para chinchina, quedamos a la espera de que el equipo nuevo llegue para ser configurado y montado.\r\n\r\n2020-Aug-19 16:58:59\r\n Se hace reinicio de fabrica al Gateway y se vuelve a configurar el equipo, se actualiza el firewall pero la llamada no entra al Gateway, se prueba con una linea de pereira pero se sigue presentando el mismo problema que se tenia, se queda timbrado, se informa a OSwaldo para que haga la solicitud de la compra de un nuevo equipo\r\n\r\n2020-Aug-18 20:23:28\r\n Se realizo nuevamente la configuracion de este equipo, se realizo la prueba con una linea de pereira pero no se obtuvo resultados, se seguira verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Aug-18 07:00:34\r\n El día de hoy se realiza la revisión del equipo.\r\n\r\n2020-Aug-14 18:18:14\r\n El GW ya se encuentra en la oficina de Dosquebradas, se estan realizando validaciones para ver si este presenta algun problema.\r\n\r\n2020-Aug-12 22:08:07\r\nSe recuerda el caso a oswaldo e indica que el nuevo Gw aun no a llegado.\r\n\r\n2020-Aug-11 11:16:58\r\n Se realiza reseteo de el GW pero este sigue presentando el problema, el tecnico en el lugar indica que no enciende el led al momento de tener conectada la linea telefonica, se va a proceder a enviar el GW a la oficina de Dosquebradas para ser revisado y de ser necesario realizar el cambio hacer el pedido de este mismo.\r\n\r\n2020-Aug-10 06:35:37\r\n Se recuerda a Oswaldo para realizar verificacion de el GW.\r\n\r\n2020-Aug-07 20:59:24\r\n Oswaldo comunica qué se realizan las pruebas con un teléfono conectado directamente a la linea y esta funciona satisfactoriamente. Quedamos pendiente para verificar el GW.\r\n\r\n2020-Aug-06 21:58:55\r\nSe recuerda del caso pendiente al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-06 17:13:42\r\n Se realiza reinicio de el equipo, pero continua con el problema, se informa a Oswaldo para realizar la conexion de un telefono directamente a la linea telefonica y probar la llamada, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Aug-06 06:42:53\r\n se recuerda del caso a OSwaldo \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa que el GW responde a ping, pero las llamadas no pasan a la PBX y tampoco permite acceder remotamente para verificar configuracion, se solicita realizar reinicio fisico quedamos atentos. ','2020-09-05 21:37:39',' Se observa nuevamente operativo el GW,se realiza llamada de prueba pero se queda timbrando se le informa a Oswaldo.','0'),(38681,32,37,1,'MAsters Cerrito',5,34,'2020-08-06 00:00:00','07:18:00','2020-08-06','19:09:00',125,5,1,16,'2020-Aug-06 19:09:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se terminan las labores por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n2020-Aug-06 12:28:23\r\n Empresa de energia EPSA trabajando en el sector, a la espera d emas informacion\r\n\r\nSe le informa al personal encargado\r\n\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_1 \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_2\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M1 \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M2\r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M1 \r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M2\r\nM_Cerr_Cooincer_2_Cr8a_#1b-15 ','2020-08-07 00:14:20',' Empresa de energia EPSA trabajando en el sector, a la espera d emas informacion','0'),(38679,6,37,1,'Union',5,36,'2020-08-05 00:00:00','14:00:00','2020-08-05','19:00:00',117,2,1,33,'Falla electrica en municipio \r\n\r\nse encuentra cabecera de la union nariño caido, se notifica a fony ','2020-08-06 02:04:31','se encuentra cabecera de la union nariño caido, se notifica a fony','0'),(38680,29,0,1,'Santa rosa',5,36,'2020-08-05 00:00:00','18:00:00','0000-00-00','00:00:00',17,3,1,45,'se informa a oswaldo de la afectación, \r\nse reinicia equipo y se realiza prueba telefonica, equipo operativo sin ningun problema','2020-08-05 23:27:28','se informa a oswaldo de la afectación, \r\nse reinicia equipo y se realiza prueba telefonica, equipo operativo sin ningun problema','0'),(38684,6,20,1,'R-Ppal-Buenaventura ',5,35,'2020-08-06 00:00:00','12:30:00','2020-08-06','18:00:00',31,2,1,33,'2020-Aug-06 18:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se procede con el cierre de caso, MC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal para la solución recupera una reserva de fibra e instalan una caja de empalme, dando así operatividad a los servicios\"\r\n\r\n2020-Aug-06 18:27:50\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectación en la fibra al frente de la Cárcel INPEC, ocasionada por vandalismo, pero actualmente no es posible repararla hasta después de las 17:30, debido a que la banda que realiza el acto indican que se iba a realizar una audiencia virtual, otras empresas de servicio ya fueron amenazadas, por lo tanto se detienen las labores también por parte de Media Commerce. \r\n\r\n2020-Aug-06 13:27:16\r\nFony indica que hay energia y los equipos estan encendidos.\r\nYa procedo a llamar a MC\r\nCabe aclarar que el Multicast esta UP.\r\nMC informa que presentan falla masiva, numero de caso 47431.\r\n\r\nSe evidencia cabecera Buenaventura caida, se le informa a Fony para hacer los descartes de primer nivel. ','2020-08-07 00:10:40','Por medio de la presente informamos que el personal detecta afectación en la fibra al frente de la Cárcel INPEC, ocasionada por vandalismo, pero actualmente no es posible repararla hasta después de las 17:30, debido a que la banda que realiza el acto indican que se iba a realizar una audiencia virtual, otras empresas de servicio ya fueron amenazadas, por lo tanto se detienen las labores también por parte de Media Commerce. ','0'),(38682,32,124,1,'CAL_M-MZ17_CS12',5,38,'2020-08-06 00:00:00','07:36:56','2020-08-09','10:05:00',13,5,1,16,'2020-08-09 10:05:00\r\nSe realiza el cambio del máster que presentaba intermitencia, quedando el servicio operativo y en correcto funcionamiento.\r\n\r\n2020-Aug-09 08:22:57\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente, aun no se a enviado el nuevo equipo para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Aug-08 06:42:54\r\n Continuamos a la espera de que el equipo para reemplazo, sea enviado para su cambio.\r\n\r\n2020-Aug-07 14:46:11\r\n Continuamos a la espera de que el equipo para reemplazo sea enviado para su cambio.\r\n\r\n2020-Aug-06 20:26:30\r\nSe consulta con el personal encargado e informan que aun no a llegado el nuevo equipo para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Aug-06 17:17:08\r\n Estamos a la espera de que la solicitud sea respondida para realizar el cambio del equipo\r\n\r\nEl máster se encuentra caído y con intermitencia, se informa a Antonio he indica que el máster será cambiado, que ya se hizo la solicitud por correo. ','2020-08-09 14:26:06','Se recuerda del caso al personal correspondiente, aun no se a enviado el nuevo equipo para realizar el cambio.','0'),(38683,32,83,1,'ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2_MOD1',5,38,'2020-08-06 00:00:00','08:37:36','2020-08-06','10:00:00',8,5,1,16,'2020-08-06 10:00:00\r\nEl Máster se encontraba bloqueado. Equipo Operativo\r\n\r\n Se le informa a Antonio sobre los másters. ','2020-08-06 17:59:26','Se le informa a Antonio sobre los másters.','0'),(38685,45,38,1,'UTM-CALI \r\n',5,4,'2020-08-06 00:00:00','16:41:00','2020-08-07','07:30:00',44,2,1,33,'2020-08-07 07:30:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Nos permitimos informar que se presentó corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instalaron 120 mts de FO y 2 cajas de empalme. Se evidencian servicios operativos.\"\r\n\r\n 2020-Aug-06 22:07:29\r\nMC Informa\r\n\r\n\" Informa el personal que ya se encuentran realizando fusiones en la primera caja de empalme y se encuentra personal en otro grupo realizando levantamiento de información de hilos en la otra caja para iniciar con la instalación \"\r\n\r\n2020-Aug-06 21:35:59\r\nMC informa \r\n\r\n\" Nos permitimos informar que el personal que se realiza levantamiento de información en una caja de empalme en el sector, ya se realizó la instalación de un tramo de 120 metros de fibra óptica y se está instalando una caja de empalme(Diferente de la que realiza el levantamiento de la información), actualmente debido a las condiciones de flujo vehicular no se tiene un tiempo estimado\"\r\n\r\n2020-Aug-06 18:23:37\r\nMC informa\r\n\r\n\" Por medio de la presente informamos que el personal en desplazamiento al nodo detecta corte de fibra ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño en el sector de la Cra 34 con calle 8, para la solución se instalaran 120 metros de fibra y dos cajas de empalme\"\r\n\r\nSE informa del caso al personal correspondiente, fony informa que en cabecera se observa todo operativo pero no se tiene link de fibra, se procede a llamar a MC. ','2020-08-07 20:25:21','MC Informa\r\n\r\n\" Informa el personal que ya se encuentran realizando fusiones en la primera caja de empalme y se encuentra personal en otro grupo realizando levantamiento de información de hilos en la otra caja para iniciar con la instalación \"','0'),(38686,32,37,1,'\r\nAUC_Pedro_Nel \r\n',5,4,'2020-08-06 00:00:00','18:03:00','2020-08-07','11:00:00',82,2,1,45,' 2020-Aug-06 21:57:55\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-08-07 18:07:50','Se recuerda del caso al personal correspondiente.','0'),(38687,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-08-07 00:00:00','13:20:00','2020-08-07','14:25:00',17,3,1,45,'2020-08-07 14:25:00\r\n\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector, dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\nse encuentran multiples master por fuera, gw y rg- ozaman y alarma de energia \r\noswaldo u¿informa problemas electriicos en zona ','2020-08-07 19:12:17','se encuentran multiples master por fuera, gw y rg- ozaman y alarma de energia \r\noswaldo u¿informa problemas electriicos en zona','0'),(38688,32,83,1,'AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba',5,36,'2020-08-07 00:00:00','10:40:00','2020-08-08','15:10:00',82,3,1,45,' 2020-Aug-08 06:43:20\r\n se le informa al personal encargado\r\n\r\n2020-Aug-07 20:10:33\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana,\r\n\r\nse informa a oswaldo de la afectacion ','2020-08-08 21:59:02',' se le informa al personal encargado','0'),(38689,32,0,1,'Multiples master Armenia',5,34,'2020-08-08 00:00:00','10:40:00','0000-00-00','00:00:00',8,5,1,16,'se presenta caida de master, se le informa a Antonio he indica que se presenta afectacion electrica ','2020-08-08 16:05:22','se presenta caida de master, se le informa a Antonio he indica que se presenta afectacion electrica ','0'),(38690,32,37,1,'Rg-Collarejo \r\n',5,35,'2020-08-08 00:00:00','17:17:00','2020-08-08','17:59:00',9,5,1,41,'2020-08-08 17:59:00\r\nProblemas de energía en zona\r\n\r\nSe le informa del caso a Rower. ','2020-08-08 22:26:53','Se le informa del caso a Rower.','0'),(38691,6,37,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao\r\n',5,4,'2020-08-09 00:00:00','05:38:00','2020-08-09','10:35:00',37,2,1,33,'2020-Aug-09 10:35:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, fony confirma que regresa la energia a santander de quilichao.\r\n\r\n2020-Aug-09 08:21:44\r\nel personal informa que se presenta falle de energía en el sector debido a que la empresa de energía esta realizando mantenimiento a las redes eléctricas cabe aclarar que las baterías de respaldo ya se descargaron.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar los descartes de primer nivel. ','2020-08-09 15:03:17','el personal informa que se presenta falle de energía en el sector debido a que la empresa de energía esta realizando mantenimiento a las redes eléctricas cabe aclarar que las baterías de respaldo ya se descargaron.','0'),(38692,53,37,1,'Ibague',5,4,'2020-08-09 00:00:00','07:40:00','2020-08-09','09:15:00',12,5,1,16,'2020-08-09 09:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa desde el olt pocos onus en linea y desde el mk se observan pocas cuentas logueadas. ','2020-08-09 14:01:58','Se informa del caso al personal correspondiente, se observa desde el olt pocos onus en linea y desde el mk se observan pocas cuentas logueadas.','0'),(38693,30,98,1,'OLT-StderDeQuilichao \r\n',5,4,'2020-08-09 00:00:00','10:36:00','2020-08-16','16:45:00',37,2,1,33,'El olt presenta perdida en la configuracion, se cambia segmente del mismo paa ingresar, se realiza nuevamente la conf, y queda el equipo nuevamente en monitoreo \r\n\r\n 2020-Aug-15 18:03:27\r\nNo se tuvo llamada hoy de algún técnico para realizar las validaciones del olt, se pide avance a fony y aun no tenemos respuesta.\r\n\r\n2020-Aug-12 22:09:42\r\nSe recuerda del caso pendiente, e indican que se estará verificando el día sábado ya que el técnico del lugar no cuenta con computador para darnos acceso y realizar las respectivas configuraciones. \r\n\r\n2020-Aug-12 06:49:26\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-11 20:22:31\r\nSe recuerda nuevamente el caso.\r\n\r\n2020-Aug-11 06:35:21\r\nSe le recuerda nuevamente del caso a Fony, ya que según información hoy se estará realizando el debido procedimiento\r\n\r\n2020-Aug-10 19:28:25\r\nSe recuerda del caso a Fony e indica que el día de mañana se realizara el proceso correspondiente.\r\n\r\n2020-Aug-09 21:28:13\r\nSe recuerda el caso, queda pendiente por verificar configuración del monitoreo del equipo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el olt se encuentra caído en monitoreo, desde el mk se observa link UP y se ve trafico. ','2020-08-16 21:15:05','No se tuvo llamada hoy de algún técnico para realizar las validaciones del olt, se pide avance a fony y aun no tenemos respuesta.','0'),(38694,52,37,1,'Vlan FTTH 232,233,234,235',5,4,'2020-08-09 00:00:00','12:00:00','2020-08-10','14:58:00',42,5,1,16,' 2020-Aug-10 15:16:56\r\n trafico tubo disminución por una hora y 40 minutos, se tubo en monitoreo por el resto de dia \r\n\r\n2020-Aug-10 14:57:02\r\n se tenia el caso en monitoreo, se prcede a cerrar el caso, trafico estable\r\n\r\n2020-Aug-09 21:31:09\r\nSe restablece el tráfico. A la espera de confirmación causa de la disminución. Probablemente haya sido corte eléctrico pero falta respuesta de personal en zona.\r\n\r\n2020-Aug-09 14:09:28\r\nSe comienza a restablecer el trafico, se tendrá en monitoreo para mirar como se comporta el traff. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa caída de trafico en las vlans FTTH 232,233,234 y 235, desde el mk no se observan cuentas logueadas que dependen de estas vlans, se informa a jhony y a andres del caso. ','2020-08-10 19:17:18',' trafico tubo disminución por una hora y 40 minutos, se tubo en monitoreo por el resto de dia ','0'),(38695,37,38,1,'MIKROTIK-TCO',5,19,'2020-08-10 00:00:00','03:25:00','2020-08-10','07:25:00',10,2,1,33,'2020-Aug-10 07:30:00\r\nEl área de core encuentra un loop sobre el equipo con la vlan1 se procede a realizar corrección de la confirguración recuperando gestión de los servicios desde las 07:25AM\r\n\r\n2020-Aug-10 07:15:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta una falla a nivel de configuración por lo cual se afectan algunos servicios y la OLT de Tumaco, en el momento la falla esta siendo revisada por al área de core.\r\n\r\n2020-Aug-10 06:53:11\r\n Azteca da el nro de caso 526659 e informa que en el momento no tiene gestion sobre el OLT de Tumaco, el personal ya se encuentra informado para desplazarse al lugar y verificar cual es la falla\r\n\r\nSe informa a Daladier sobre el caso para descartes de primer nivel, quedamos atentos. ','2020-08-10 11:59:17',' Azteca da el nro de caso 526659 e informa que en el momento no tiene gestion sobre el OLT de Tumaco, el personal ya se encuentra informado para desplazarse al lugar y verificar cual es la falla','0'),(38696,32,37,1,'AUC_Cll_24_26',5,19,'2020-08-10 00:00:00','09:39:00','2020-08-10','10:45:00',82,3,1,45,'2020-Aug-10 10:45:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-10 17:50:08','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38697,32,37,1,'M-Cll95-N12-39VILLAS-SAMAN \r\n',5,35,'2020-08-10 00:00:00','13:36:00','2020-08-10','16:00:00',19,2,1,33,'2020/10/08 16:00:00\r\nSe cierra caso por energia.\r\n\r\n Se le notifica a Fony del caso. ','2020-08-11 00:29:15','Se le notifica a Fony del caso.','0'),(38698,32,37,1,'Múltiples másters caídos.\r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES, M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES, ',5,38,'2020-08-10 00:00:00','17:45:07','2020-08-10','19:49:37',5,3,1,45,'Oswaldo informa problemas de energía en la zona.\r\n\r\n\r\n \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo todos los másters caídos. ','2020-08-11 00:19:27','Se le notifica a Oswaldo todos los másters caídos.','0'),(38699,32,37,1,'M-IP-CHARCO \r\n',5,35,'2020-08-11 00:00:00','07:34:00','2020-08-11','08:22:00',48,2,1,33,'2020-08-11 08:22:00\r\nProblemas de energía en la zona\r\n\r\nSe le informa del caso a Ana Maria ','2020-08-11 13:11:39','Se le informa del caso a Ana Maria','0'),(38700,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-08-11 00:00:00','11:00:00','2020-08-11','11:35:00',7,3,1,45,'2020-Aug-11 11:35:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nSe encuentran por fuera los master de la avanzada. ','2020-08-11 15:58:41','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nSe encuentran por fuera los master de la avanzada. ','0'),(38701,47,38,1,'MUX Barcelona',5,11,'2020-08-11 00:00:00','11:35:00','2020-08-11','16:20:00',51,5,1,50,'2020-08-11 16:20:00\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal para la solución se instalaron 150 metros de fibra y dos cajas de empalme, se confirma operatividad con el Ing. Antonio Grisales\"\r\n\r\n 2020-Aug-11 15:42:02\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde Barcelona observando evento a 15 kilómetros, llegan al sitio detectando la fibra reventada en el sector de Acacias, actualmente se encuentran evaluando la solución\"\r\n\r\n2020-Aug-11 13:26:30\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 3106402, el personal se encuentra verificando.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el MUX Barcelona caído, Se le reporto a Andrés.\r\nNOTA:\r\nLos user se encuentran por Respaldo. ','2020-08-11 21:18:16',' MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde Barcelona observando evento a 15 kilómetros, llegan al sitio detectando la fibra reventada en el sector de Acacias, actualmente se encuentran evaluando la solución\"','0'),(38702,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,34,'2020-08-11 00:00:00','13:50:00','2020-08-11','14:48:00',32,5,1,16,' 2020-Aug-11 15:08:20\r\nmaster bloqueado, se reincia y que UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-08-11 19:09:31','master bloqueado, se reincia y que UP','0'),(38703,18,20,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,34,'2020-08-11 00:00:00','15:32:00','2020-08-11','18:40:00',46,5,1,16,'2020-Aug-11 18:40:00\r\nEn el momento se encuentra todo de nuevo operativo. Los enlaces suben el trafico de nuevo por el MUX normalizando el servicio. MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectacion por poda de arboles por parte de terceros, para la solucion se instala 30 Metros de fibra y una caja de empalme.\r\nSe da cierre al caos.\r\n\r\n 2020-Aug-11 18:19:57\r\nMC Informa, el personal toma medidas desde nodo Tulua detectando afectacion a 35.3 Kilometros, en el momento se encuentra en desplazamiento hacia el sitio estimado de afectacion. \r\n\r\n2020-Aug-11 17:21:03\r\n MC informa, se genera el numero de caso 3106542. El personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas.\r\n\r\nen el momento se encuentra caido Sw zarzal, se verifica desde el Sw Bugalagrande y se ve el puerto Down, se informa a Andres y se procede a llamar a MC, en el momento Toro, la Union, la pila por respaldo ','2020-08-12 00:13:16','MC Informa, el personal toma medidas desde nodo Tulua detectando afectacion a 35.3 Kilometros, en el momento se encuentra en desplazamiento hacia el sitio estimado de afectacion. ','0'),(38704,6,37,1,'Quinchia, Riosucio, Anserma',5,30,'2020-08-11 00:00:00','16:35:00','2020-08-11','17:10:00',15,3,1,45,'2020-Aug-11 17:10:00\r\nSe evidencia que las 3 cedes vuelven a estar operativas. Se realiza reinicio de las cajas IPTV y todo vuelve a normalizarse. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se presenta caida de las 3 sedes que pertenecen a Azteca: Quinchia, Riosucio y Anserma. Se intenta realizar comunicacion con Azteca pero no logra. Se le notifica a Oswaldo sobre la falla para realizar descartes de primero nivel, quien indica que se presento un corte de energia en toda la zona lo que dejo los equipos por fuera. \r\nEl trafico se normaliza en las cedes, se suben de nuevo las cajas iptv caidas y se normaliza el trafico. ','2020-08-11 22:44:58','Se presenta caida de las 3 sedes que pertenecen a Azteca: Quinchia, Riosucio y Anserma. Se intenta realizar comunicacion con Azteca pero no logra. Se le notifica a Oswaldo sobre la falla para realizar descartes de primero nivel, quien indica que se presento un corte de energia en toda la zona lo que dejo los equipos por fuera. \r\nEl trafico se normaliza en las cedes, se suben de nuevo las cajas iptv caidas y se normaliza el trafico.','0'),(38705,30,98,1,'OLT-RDA',5,30,'2020-08-11 00:00:00','17:10:00','2020-08-12','07:15:00',26,3,1,45,'2020-Aug-12 07:15:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se reinicia fisicamente y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\n2020-Aug-12 06:48:47\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera de monitoreo el OTL despues de la afectacion electrica en la zona. Se evidencia desde el MK y se tiene link en el puerto y trafico normal. Se le notifica a oswaldo que el OLT se encuentra bloqueado en monitoreo. Quedamos a la espera de que lo revisen. ','2020-08-12 11:41:28',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38708,2,37,1,'CHI-CN-CLL6BN11A_33',5,19,'2020-08-12 00:00:00','01:59:00','2020-08-12','08:30:00',6,3,1,45,'2020-Aug-12 08:30:00\r\nCN operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-12 13:39:42','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38706,30,74,1,'OLT-FTTH1 Ipiales',5,30,'2020-08-11 00:00:00','17:00:00','2020-08-11','19:20:00',48,2,1,33,'2020-Aug-11 19:20:00\r\nTecnico se desplaza hasta cabecera para subir de nuevo el OLT. Queda de nuevo operativo en monitoreo, se pasan de nuevo las vlan por los puertos y el trafico empieza a subir, se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de FTTH 100.2 de ipiales. Despues de la ciada electrica en la zona los equipos se reiniciaron. El olt 100.3 ya se subio pero el OLT 100.2 no responde. Se ve link desde el MK, pero no hay trafico ni forma de ingresar a el. Se notifica a los encargados de que el equipo debe ser revisado fisicamente. Quedamos a la espera. ','2020-08-12 00:02:49','Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de FTTH 100.2 de ipiales. Despues de la ciada electrica en la zona los equipos se reiniciaron. El olt 100.3 ya se subio pero el OLT 100.2 no responde. Se ve link desde el MK, pero no hay trafico ni forma de ingresar a el. Se notifica a los encargados de que el equipo debe ser revisado fisicamente. Quedamos a la espera.','0'),(38707,6,38,1,'MIKROTIK-TCO',5,19,'2020-08-12 00:00:00','00:42:00','2020-08-12','07:30:00',10,2,1,33,'2020-Aug-12 08:00:00\r\npersonal de operación y mantenimiento informa que no se observa falla sobre la FO desde Ricaurte por lo que se hacen validaciones en el nodo padre de Llorente se observa que se presenta falla en en braker del nodo lo que ocaciono la afectación de los servicios, personal realiza ajuste del mismo recuperando gestión y trafico del nodo a las 07:30 am del dia 12-08-2020, agradezco su colaboración confirmando servicio operativo se procede a dejar enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2020-Aug-12 06:22:00\r\nAvance ticket en referencia, Personal de operaciones informa que cuadrilla inicia desplazamiento hacia el nodo de Ricaurte con el fin de hacer mediciones, se tiene tiempo estimado de llegada 30 minutos, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe informa a Daladier y Washington sobre el caso, se procede a llamar a Azteca donde informan que presentan una falla que se maneja bajo el numero de caso 527840, e indican que en el momento no se tiene gestion y trafico sobre el nodo de Llorente y Tumaco, quedamos atentos a mas informacion. ','2020-08-12 12:43:27','Se informa a Daladier y Washington sobre el caso, se procede a llamar a Azteca donde informan que presentan una falla que se maneja bajo el numero de caso 527840, e indican que en el momento no se tiene gestion y trafico sobre el nodo de Llorente y Tumaco, quedamos atentos a mas informacion.','0'),(38709,30,98,1,'OLT-CAPETO',5,19,'2020-08-12 00:00:00','08:30:00','2020-08-12','09:00:00',7,3,1,45,'2020-Aug-12 09:00:00\r\nOlt de nuevo operativo, se realiza reinicio fisico de este.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT se encuentra por fuera de monitoreo, tiene link y trafico. ','2020-08-12 13:38:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT se encuentra por fuera de monitoreo, tiene link y trafico.','0'),(38710,30,98,1,'OLT_VITERBO',5,19,'2020-08-12 00:00:00','09:18:00','2020-08-13','07:03:00',88,3,1,45,'2020-08-13 07:03:00\r\nSe reinicia fisicamente, quedando nuevamente Operativo en monitoreo, link y traff.\r\n\r\n2020-Aug-13 06:33:15\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT presenta perdida de monitoreo, se tiene link y trafico. ','2020-08-13 11:27:03','Se le recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(38711,37,20,1,'SISTEMAS',5,36,'2020-08-12 00:00:00','11:26:00','2020-08-12','15:00:00',1,3,1,45,'Se presenta apertura de fibra, donde personal tecnico nuestra realiza las labores necesarias y los equipos quedan operativos \r\n\r\n2020-Aug-12 14:02:01\r\n Se evidenicia link down desde el sw core, se confirma que no es problema electrico y en el momento se desplaza personal tecnico para verificar la fibra y detectar donde se presentó la incidencia\r\n\r\nSe encuentra pór fuera mikrotik sistemas, nos afectan los sigmas e aplicativo almacen se informa a oswaldo, y se trata de comunicar a Luisa o Wilmar ','2020-08-12 19:39:55',' Se evidenicia link down desde el sw core, se confirma que no es problema electrico y en el momento se desplaza personal tecnico para verificar la fibra y detectar donde se presentó la incidencia','0'),(38712,32,0,1,'master cerrito ',5,34,'2020-08-12 00:00:00','12:32:00','0000-00-00','00:00:00',125,5,1,16,'se presento caida de master, falla de energia en el momento UP','2020-08-12 18:51:07','se presento caida de master, falla de energia en el momento UP','0'),(38713,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,16,'2020-08-12 00:00:00','16:55:00','2020-08-12','19:21:00',48,2,1,20,'2020-08-12 19:21:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-08-13 02:06:56','Se informa a Personal del caso.','0'),(38714,6,50,1,'Buenaventura',5,4,'2020-08-12 00:00:00','20:00:00','2020-08-19','00:00:00',31,2,1,33,'Se da cierre a caso, porque la falla presentada es problema de monitoreo, se espera que para dar solución, se vvan a realizar algunos cambios en cabecera, como conexiones a 10Gb y cambios de equipos, se da cierre a este caso por falla de monitoreo, expresado anteriormente, ya que desde MC no se evidencia caidas en trafico \r\n\r\n2020-Aug-18 18:17:15\r\nSe establece comunicación con MC, indican que desde el monitoreo de ellos no observan caídas de trafico en las horas indicadas por nosotros, envían correo con evidencias de los tráficos a la misma hora que nosotros presentamos las caídas, e las gráficas de ellos no se observa caída de trafico y se observa un trafico constante, el día de hoy se revisara si se presenta caída y afecta el servicio o si solo es monitoreo.\r\n\r\n2020-Aug-16 14:06:45\r\nMC informa.\r\nEstamos evidenciando las caídas reportadas, estamos trabajando para identificar cuál pueda ser la incidencia y tomar acciones correctivas, el día de hoy estaremos al tanto en horas de la noche para monitorear y percibir si se cae el puerto óptico y poder atacar la falla.\r\n\r\n2020-Aug-16 07:05:45\r\nNuevamente el día de ayer, en horas de la noche se presenta la falla (Caída de Trafico).\r\nNo se evidencia caída de equipos. Se envia correo a MC adjuntando las evidencias y esperando una pronta respuesta, estamos atentos a cualquier avance.\r\n\r\n2020-Aug-15 07:48:01\r\nInforme MC\r\nNos permitimos informar que se llevan a cabo validaciones del enlace en donde efectivamente no se observa reinicio reciente, no se evidencia en el nodo cambio de estado del puerto optico. Se valida configuración del equipo Juniper en sede, se modifica parametros de ancho de banda según ampliacion del canal que está pendiente en donde se deja canal a 1Gb ya que estaba limitado a 810Mb, dejaremos el caso en monitoreo para confirmar que la falla no se presente por saturacion del canal a las 810Mb configuradas.\r\n\r\n2020-Aug-14 21:47:32\r\nSe presenta de nuevo caida del trafico en horas de la noche. Se le envia de nuevo correo a MC notificando de que la falla aun persiste despues de la actualización del Firmware del Equipo Juniper en la cede. Quedamos a la espera de avances por parte de MC.\r\n\r\n2020-Aug-14 07:04:47\r\nMC informa.\r\nNos permitimos informar que se realiza la actualización del equipo juniper en la sede de buenaventura de manera correcta a la version 18.4\r\n\r\nSe deja casó en monitoreo y nos estaremos comunicando de nuevo el dia 14/08/2020 a las 08:00 para confirmar estado del enlace.\r\n\r\n2020-Aug-13 20:14:54\r\nSe establece comunicación con MC para re programar la actualización, esto es lo que nos indican\r\n\r\n\" Estimado Cliente\r\n\r\nSegún lo validado con el Ing German del Noc Legon se agenda actividad para el dia 14/08/2020 hacia las 00:00, donde se intentara realizar nuevamente la actualización del equipo\"\r\n\r\n2020-Aug-13 06:31:00\r\nInforme MC\r\nNos permitimos informar que la actualización del equipo presentó error por lo que se estará validando el motivo de este error el día 13/08/2020 y nos estaremos poniendo en contacto nuevamente con ustedes para acordar una nueva fecha y hora para la actividad. Gracias por la atención prestada, quedamos atentos a sus comentarios\r\n\r\n\r\n2020-Aug-12 22:20:14\r\nSe reenvia correo a mc, el dia de hoy se realizara la actualización del firmware, se coordina con el agente Daniel Gonzales de MC e indica que a las 12:00:00 M se llevara a cabo la actualización.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente,\r\n\r\nhace unos dias se a venido presentando este inconveniente en la noche en horas picos el trafico por unos minutos se cae, es de aclarar que no es caida en monitoreo, el canal si se observa que empieza a rayarse pero cuando alcanza su pico máximo se cae el trafico, se envió correo a mc solicitando la validación del servicio e indicaron lo siguiente\r\n\r\n\" Nos permitimos informar que se llevan a cabo las validaciones del enlace en donde sobre el puerto optico de nuestro equipo en modo no se evidencia caida del puerto, el router juniper no ha presentado reinicios recientes, el puerto wan y lan no presenta desconexiones fisicas, actualmente se evidencia que el equipo juniper srx300 esta en la version de firmware 15.1 y se recomienda actualizar a la version de firmware mas actual (18) soliticamos confirmar una fecha y una hora en la que podamos realizar la actualización del equipo con el fin de solventar bugs presentados en la version de firmware actual, quedamos atentos a sus comentarios\"\r\n ','2020-08-19 10:47:20','Se establece comunicación con MC, indican que desde el monitoreo de ellos no observan caídas de trafico en las horas indicadas por nosotros, envían correo con evidencias de los tráficos a la misma hora que nosotros presentamos las caídas, e las gráficas de ellos no se observa caída de trafico y se observa un trafico constante, el día de hoy se revisara si se presenta caída y afecta el servicio o si solo es monitoreo.','0'),(38715,32,83,1,'BUGALAGRANDE-CRA4#6-80 \r\n',5,35,'2020-08-13 00:00:00','07:55:00','2020-08-13','08:36:00',43,5,1,47,'2020-08-13 08:36:00\r\nJhonny informa que el master esta bloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Jhonny. ','2020-08-13 14:00:36','Se le informa del caso a Jhonny.','0'),(38716,32,37,1,'Master Armenia',5,35,'2020-08-13 00:00:00','08:48:00','2020-08-13','09:45:00',8,3,1,16,'2020-08-13 09:45:00\r\nEmpresa electrica trabajando por la zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Antonio.\r\nARM_M-MZ39_CS20_M1 \r\nARM_M-MZ39_CS20_M2\r\nARM_M-MZ53_CS16-MOD1\r\nARM_M-MZ53_CS16-MOD2 ','2020-08-13 14:41:53','Se le notifica del caso a Antonio.\r\nARM_M-MZ39_CS20_M1 \r\nARM_M-MZ39_CS20_M2\r\nARM_M-MZ53_CS16-MOD1\r\nARM_M-MZ53_CS16-MOD2','0'),(38717,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,16,'2020-08-13 00:00:00','12:45:00','2020-08-13','16:00:00',48,2,1,33,' Se informa a Personal del caso. ','2020-08-13 20:32:51','Se informa a Personal del caso.','0'),(38718,32,95,1,'M-LAS-VEGAS3-MS2',5,36,'2020-08-13 00:00:00','14:40:00','2020-08-14','11:00:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-14 06:43:23\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo, en el momento están caídos los 2 módulos del master.\r\n\r\nse notifica al personal encargado ','2020-08-14 20:10:03','Se le recuerda del caso a Oswaldo, en el momento están caídos los 2 módulos del master.','0'),(38719,32,37,1,'M-bellasardy-cll68a#49-01',5,36,'2020-08-13 00:00:00','15:50:00','2020-08-13','20:00:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n se notifica al personal encargado ','2020-08-14 02:14:33','se notifica al personal encargado','0'),(38720,1,25,1,'VILLA ROBLE - DHCP RELAY',5,34,'2020-08-13 00:00:00','16:00:00','2020-08-13','16:15:00',9,5,1,16,' RG Villa Roble pierde configuracion del DHCP Relay MC da nuemro de caso # 3107454 eliminan el DHCP relay de la vlan 3 que seria la de servicio y lo vuelve a configurar, de esta forma se vuelve a optener IP dinamica\r\n\r\nCASOS PARA TENER EN CUENTA PARA CUANDO SE PRESENTE DE NUEVO ESTE PROBLEMA\r\n3107454 y 3091755 ','2020-08-13 20:32:37','RG Villa Roble pierde configuracion del DHCP Relay MC da nuemro de caso # 3107454 eliminan el DHCP relay de la vlan 3 que seria la de servicio y lo vuelve a configurar, de esta forma se vuelve a optener IP dinamica\r\n\r\nCASOS PARA TENER EN CUENTA PARA CUANDO SE PRESENTE DE NUEVO ESTE PROBLEMA\r\n3107454 y 3091755','0'),(38721,32,83,1,'Mutliples Master Santander',5,35,'2020-08-14 00:00:00','03:00:00','2020-08-14','08:25:00',37,2,1,33,'2020-08-14 08:25:00\r\nTec Jorge informa que los master estaban bloqueados, se reinician físicamente quedando Operativos.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso. ','2020-08-14 13:01:58','Se le notifica a Fony del caso.','0'),(38722,32,37,1,'PAL-CLL8#6-20#2 \r\n',5,35,'2020-08-14 00:00:00','02:48:00','2020-08-14','11:00:00',118,3,1,45,'2020-Aug-14 11:00:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-14 17:04:29','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38723,2,37,1,'CN-RB-KRA-6#9-26-OFI \r\n',5,35,'2020-08-14 00:00:00','06:26:00','2020-08-14','08:20:00',48,2,1,33,'2020-08-14 08:20:00\r\nConfirman problema eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Ana Maria. ','2020-08-14 13:09:54','Se le informa del caso a Ana Maria.','0'),(38724,32,37,1,'La_Joyita',5,35,'2020-08-14 00:00:00','10:58:00','2020-08-14','16:40:00',37,2,1,33,'2020-08-14 16:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, empresa de energía termina labores sobre la red.\r\n\r\nSe le reporta del caso a Jorge, indica que posiblemente es energia, ya que la empresa esta realizando labores ','2020-08-14 23:50:44','Se le reporta del caso a Jorge, indica que posiblemente es energia, ya que la empresa esta realizando labores','0'),(38725,18,37,1,'Disminucion de trafico',5,34,'2020-08-14 00:00:00','11:20:00','2020-08-14','11:30:00',66,5,1,16,' se presenta disminucion momentanea en guacari, Jhony indica que se debe a que esta jhoviendo y se presento un altibajo, en el momento trafico estable ','2020-08-14 17:44:27','se presenta disminucion momentanea en guacari, Jhony indica que se debe a que esta jhoviendo y se presento un altibajo, en el momento trafico estable ','0'),(38726,32,37,1,'Master Cerrito',5,34,'2020-08-14 00:00:00','12:45:00','2020-08-14','20:30:00',125,5,1,16,'Los equipos vuelven a estar operativos. Se restablece el servicio electrico en la zona.\r\n\r\n master caidos, jhony informa que en el sector no se tiene energia\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M1 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M2\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M3\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M4 ','2020-08-15 01:32:51','master caidos, jhony informa que en el sector no se tiene energia\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M1 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M2\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M3\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M4','0'),(38727,53,37,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-08-14 00:00:00','12:00:00','2020-08-14','13:10:00',129,2,1,33,'2020-08-14 13:10:00\r\nFony notifica que se presento disminucion del fluido electrico en el municipio.\r\nEn el momento el servicio ya esta normalizado.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2020-08-14 18:02:39','Se le informa del caso a Fony.','0'),(38728,1,37,1,'RG-ROLDANILLO-OFI \r\n',5,34,'2020-08-14 00:00:00','13:20:00','2020-08-14','13:49:00',45,5,1,50,' 2020-Aug-14 16:12:44\r\n Andres informa que se presenta falla de energia, en el momento equipo operativo\r\n\r\nRg caido, se verifica desde el Sw de Zarzal y se ve el puerto Donw, se infoma al personal encargado para descartes de primer nivel, Andres notificado ','2020-08-14 20:19:56',' Andres informa que se presenta falla de energia, en el momento equipo operativo','0'),(38729,32,37,1,'AUC_Americas_1',5,19,'2020-08-14 00:00:00','12:59:00','2020-08-14','16:00:00',82,3,1,45,'2020-Aug-14 16:00:00\r\nNodo operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-14 22:17:23','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38730,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2020-08-14 00:00:00','13:50:00','2020-08-14','16:20:00',127,2,1,33,'2020-08-14 16:20:00\r\n\r\nSe restablece el trafico a la normalidad, el personal informa que se presentaba inconvenientes de energía en la ciudad.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa la alarma de energía caída, fony esta notificado e indica que ya se va a validar. ','2020-08-14 23:49:04','Se informa del caso al personal correspondiente, se observa la alarma de energía caída, fony esta notificado e indica que ya se va a validar.','0'),(38731,32,20,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-08-14 00:00:00','14:42:00','2020-08-14','21:50:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-14 22:42:44\r\nEl personal informa que se presento falla de fibra, los equipos suben a las 21:50:00, indicaron que aun estaban trabajando con la fibra, se dejara en monitoreo.\r\n\r\nSE ENCUENTRAN MULTIPLES MASTER DE COMUNEROS, LA PLAYITA, Y ALVARO PATIÑO, SE LE NOTIFICA A OSWALDO DE LA AFECTACIÓN ','2020-08-15 11:47:20','El personal informa que se presento falla de fibra, los equipos suben a las 21:50:00, indicaron que aun estaban trabajando con la fibra, se dejara en monitoreo.','0'),(38732,6,20,1,'Mktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-08-14 00:00:00','21:20:00','2020-08-14','21:57:00',10,2,1,62,'2020-08-14 21:57:00\r\nSe informa que se presentó afectación de los enlaces reportados por las siguientes fallas: Apertura de Backbone Primario Neiva- Bogotá y Secundario Prado-Flandes. Tramo: Prado-Flandes: Personal se encontraba en desplazamiento hacia Flandes para realizar mediciones, pero luego se observo potencia de recepción en los canales de supervision por lo cual se procedió a encender raman evidenciando enlace con potencias al histórico desde las 21:49, posible falla: atenuación moentanea y Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: ED Virginia - ED Viterbo: Personal técnico realizo medidas desde Cartago evidenciando evento a 114 Km hacia Manizales para dar solución Se realizó migración de hilos desde el ED Santagueda y se Restablece el enlace desde las 22:03 horas. Estas dos afectaciones afectaron el sur del país saturando las troncales de respaldo. Solicito de su amable colaboración realizando la verificación de los servicios.\r\n\r\n2020-Aug-14 22:41:47\r\nCabecera nuevamente operativa, no se logro establecer comunicación con azteca se envio correo, responden dando el numero de caso#25329, no han brindado información del incidente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, washington informa que hay fluido eléctrico,se sigue tratando de establecer comunicación con azteca, se envía correo para que realicen las validaciones. ','2020-08-15 10:44:03','Cabecera nuevamente operativa, no se logro establecer comunicación con azteca se envio correo, responden dando el numero de caso#25329, no han brindado información del incidente.','0'),(38733,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA ',5,30,'2020-08-14 00:00:00','20:30:00','2020-08-15','08:09:00',91,3,1,45,'2020-08-15 08:09:00\r\nOLT bloqueado, se reinicia físicamente.\r\n\r\n2020-Aug-15 07:00:19\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera de monitoreo el OLT de villamaria. Se verifica en el MK y el puerto tiene Link y hay trafico normal. QUedamos a la espera de que se revise el equipo. ','2020-08-15 12:35:40','Se le recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(38736,32,37,1,'Multiples Equipos La-Virginia',5,35,'2020-08-15 00:00:00','06:59:00','2020-08-15','07:30:00',62,3,1,45,'2020-08-15 07:30:00\r\nAfectación electrifica en zona, equipos Operativos.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-15 12:08:05','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38734,6,20,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-08-14 00:00:00','21:38:00','2020-08-15','21:57:00',129,2,1,33,'2020-08-15 21:57:00\r\nSe informa que se presentó afectación de los enlaces reportados por las siguientes fallas: Apertura de Backbone Primario Neiva- Bogotá y Secundario Prado-Flandes. Tramo: Prado-Flandes: Personal se encontraba en desplazamiento hacia Flandes para realizar mediciones, pero luego se observo potencia de recepción en los canales de supervision por lo cual se procedió a encender raman evidenciando enlace con potencias al histórico desde las 21:49, posible falla: atenuación moentanea y Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: ED Virginia - ED Viterbo: Personal técnico realizo medidas desde Cartago evidenciando evento a 114 Km hacia Manizales para dar solución Se realizó migración de hilos desde el ED Santagueda y se Restablece el enlace desde las 22:03 horas. Estas dos afectaciones afectaron el sur del país saturando las troncales de respaldo. Solicito de su amable colaboración realizando la verificación de los servicios.\r\n\r\n2020-Aug-14 22:40:05\r\nCabecera operativa, no se logro establecer comunicacion con azteca, se envio correo, numero de caso otorgado por parte de ellos \r\n#Caso 91471\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony indica que ya se va a validar, se envía correo a azteca para validar si presentan falla, no a sido posible contactar via telefonica. ','2020-08-15 10:44:44','Cabecera operativa, no se logro establecer comunicacion con azteca, se envio correo, numero de caso otorgado por parte de ellos \r\n#Caso 91471','0'),(38735,38,126,1,'MV2-Nag-Multicast ',5,30,'2020-08-14 00:00:00','17:00:00','2020-08-17','13:30:00',5,3,1,45,'2020-08-17 01:39:00\r\nSe crea una MV nueva ya que la anterior tenia problemas de escritura en el sistema. \r\nServicio Nagios y cacti UP.\r\n\r\n2020-Aug-17 08:49:48\r\nSe monta una nueva maquina y se restablece el Nagios, de momento se esta revisando el servicio de cacti ya que no esta funcionando bien.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios y el Cacti de Multicast. Se realiza revision de la maquina virtual donde estan los datos y los ficheros no dejan realizar modificaciones de los servicios. Se realiza reinicio de la maquina virtual pero despues del reinicio el equipo no sube ni responde la ip. Se esta pendiente realizar la validación de esa maquina el dia de mañana ya que se tiene mucha congestion de llamadas. ','2020-08-17 18:06:18','Se monta una nueva maquina y se restablece el Nagios, de momento se esta revisando el servicio de cacti ya que no esta funcionando bien.','0'),(38737,32,37,1,'Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel',5,35,'2020-08-14 00:00:00','18:11:00','2020-08-15','14:00:00',37,2,1,33,'2020-08-15 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony. ','2020-08-15 22:21:06','Se le notifica del caso a Fony.','0'),(38738,32,83,1,'M-LAS-VEGAS3 \r\n',5,35,'2020-08-14 00:00:00','19:38:00','2020-08-15','08:48:00',5,3,1,45,'2020-08-15 08:48:00\r\nSe reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-15 15:17:34','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38739,18,64,1,'SW-GUACARI ',5,34,'2020-08-15 00:00:00','09:00:00','2020-08-15','09:08:00',66,5,1,16,' 2020-Aug-15 17:19:27\r\n se terminan trabajos con MC, servicio UP\r\n\r\nSw caido, se verifica desde el Sw Bugalagrande y se ve el puerto Donw, se le notifica a Andres, Jhony informa que se encuentra haciendo trabajos con MC, a la espera de mas informacion ','2020-08-15 21:21:19',' se terminan trabajos con MC, servicio UP','0'),(38740,32,37,1,'AUC_MATADEVENAO',5,19,'2020-08-15 00:00:00','09:20:00','2020-08-15','10:30:00',82,3,1,45,'2020-Aug-15 10:30:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona\r\n\r\nqSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-15 15:03:42','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38741,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,34,'2020-08-15 00:00:00','10:02:00','2020-08-15','11:14:00',32,5,1,16,' 2020-Aug-15 14:00:28\r\n master bloqueado, se reinicia y queda UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-08-15 18:01:32',' master bloqueado, se reinicia y queda UP','0'),(38742,48,19,1,'SERVER EPG',5,36,'2020-08-15 00:00:00','16:40:00','2020-08-15','17:35:00',5,3,1,45,'Se realiza cambio de patch cord, y el servidor queda nuevamente operativo \r\n\r\n\r\npor caida de la MV de nagios multicast no se concluye a que hora se presenta la caida, se evidencia desde el sw de tv se encuentra sin link, el personal encargado ya se encuentra verificando, para dar una solucion ','2020-08-15 21:59:06','por caida de la MV de nagios multicast no se concluye a que hora se presenta la caida, se evidencia desde el sw de tv se encuentra sin link, el personal encargado ya se encuentra verificando, para dar una solucion ','0'),(38743,6,117,1,'186.179.103.97',5,36,'2020-08-15 00:00:00','19:00:00','2020-08-16','06:35:00',88,2,1,45,'2020-08-16 06:35:00\r\nTec Jaime reinicia físicamente, nuevamente Operativo.\r\n\r\nse presenta bloqueo del monitoreo del router ppal de viterbo \r\nTrafico ok \r\nse evidencia ping ok a mikrotik\r\nOswaldo notifica que el dia de mañana lo mas temprano posible se dará reinicio del mismo ','2020-08-16 11:09:05','se presenta bloqueo del monitoreo del router ppal de viterbo \r\nTrafico ok \r\nse evidencia ping ok a mikrotik\r\nOswaldo notifica que el dia de mañana lo mas temprano posible se dará reinicio del mismo','0'),(38744,32,37,1,'Multiples Master Dqbradas',5,35,'2020-08-16 00:00:00','06:36:00','2020-08-16','18:36:00',5,3,1,45,'se restablece energia en el sector \r\n\r\n 2020-Aug-16 09:20:18\r\nOswaldo informa que no hay energía en zona\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 ','2020-08-16 22:59:34','Oswaldo informa que no hay energía en zona','0'),(38745,32,20,1,'ARM_M-CAIMO \r\n',5,35,'2020-08-16 00:00:00','07:07:00','2020-08-18','17:31:00',8,5,1,16,'2020-Aug-18 17:31:00\r\nNodo operativo, MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta rotura parcial en predio privado, pero debido a que no permitieron el ingreso al predio para la solución se realizó migración del hilo entre 4 cajas de empalme, solicita confirmar con el NOC, siendo las 17:23 se establece comunicación con el Ing. Antonio Grisales quien confirma operatividad del enlace y autoriza el cierre. \r\n\r\n\r\n2020-Aug-18 09:24:19\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal de Media Commerce se comunicó con el Ing. Antonio Grisales de LEGON quienes actualmente se encuentran realizando validaciones en conjunto.\"\r\n\r\n2020-Aug-18 08:06:29\r\n MC Comunica:\r\n\"Estimado cliente\r\nMe permito informar que la actividad fue agenda para el dia de hoy 18/08/2020 sobre las 08:00\"\r\n\r\n2020-Aug-17 16:41:31\r\n MC Comunica:\r\n\"Se informa que para el reporte de la FO Punto A: Manzana 5 Casa 1 Barrio Acacias - Punto B: Conjunto el Bosque EL Caimo se generó el número de caso 3109424, nuestro personal va verificar con el de ustedes para agendar la actividad de revisión\"\r\n\r\n2020-Aug-17 16:41:24\r\nSe presenta Falla de Fibra optica por parte de MC, Procedo a comunicarme con ellos.\r\n\r\n2020-Aug-17 08:50:13\r\nAntonio informa que se está desplazando personal al sector para revisar.\r\n\r\n2020-Aug-16 20:30:52\r\n Por fuertes lluvias en zona, el dia de mañana se seguiran realizando validaciones\r\n\r\n2020-Aug-16 16:39:51\r\n El caso sera verificado en el transcurso del día,.\r\n\r\n\r\nSe le notifica del caso a Antonio. ','2020-08-19 00:20:00',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal de Media Commerce se comunicó con el Ing. Antonio Grisales de LEGON quienes actualmente se encuentran realizando validaciones en conjunto.\"','0'),(38746,36,64,1,'IPQAM-IBAGUE',5,34,'2020-08-16 00:00:00','13:00:00','2020-08-18','10:04:00',12,5,1,16,' 2020-Aug-18 10:27:46\r\n IPqam pierde IP de monitoreo, se le configura quedando de nuevo UP\r\n\r\n2020-Aug-18 08:20:41\r\n El equipo en el momento presenta problemas con el monitoreo. Se esta a la espera de que el técnico conecte un pc al equipo para restablecer el monitoreo. \r\n\r\nBuenas tardes, en el momento se tiene IPqam caido, desde el sw se ve le puerto en Down, multicas estable se le notifica a Andres ','2020-08-18 14:37:36',' IPqam pierde IP de monitoreo, se le configura quedando de nuevo UP','0'),(38747,44,20,1,'JAMUNDI',5,36,'2020-08-16 00:00:00','17:20:00','2020-08-16','22:50:00',20,2,1,33,'2020/08/17 08:43:00\r\n\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que el personal culminó las labores de empalme sobre los hilos\".\r\nEnlace operativo.\r\n\r\n2020-Aug-16 21:22:29\r\n MC INFORMA\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal observa afectación por caída de árbol en el sector el crucero en el momento personal se encuentra en la zona evaluando la solución a realizar.\"\r\n\r\n2020-Aug-16 20:27:51\r\nMC INFORMA\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para realizar validaciones pero en el momento se encuentran detenidos por lluvia.\"\r\n\r\nSe evidencia desde colon link down del enlace de fibra oscura\r\nse realiza comunicacion con mc donde generan caso 3109248 para la revision de la F.O ','2020-08-17 13:03:19',' MC INFORMA\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal observa afectación por caída de árbol en el sector el crucero en el momento personal se encuentra en la zona evaluando la solución a realizar.\"','0'),(38748,32,83,1,'Master Las Vegas3',5,24,'2020-08-17 00:00:00','22:15:32','2020-08-17','08:40:00',5,3,1,45,'el equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio físico y queda operativo\r\n\r\n\r\n Se reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información ','2020-08-17 13:08:03','Se reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información','0'),(38749,32,37,1,'Máster Rancho Soledad',5,11,'2020-08-17 00:00:00','10:00:00','2020-08-17','14:20:00',16,3,1,50,'2020-08-17 14:20:00\r\nAndrés comunica que se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n 2020-Aug-17 12:28:11\r\n Andrés comunica qué se presentan fallas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-08-17 19:16:51',' Andrés comunica qué se presentan fallas de alimentación eléctrica en el nodo.','0'),(38750,32,83,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2020-08-17 00:00:00','16:42:00','2020-08-17','17:40:00',88,3,1,45,' 2020-Aug-17 18:03:12\r\n master bloqueado, se reinicia y queda UP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n ','2020-08-17 22:04:07',' master bloqueado, se reinicia y queda UP','0'),(38751,32,83,1,'M-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS ',5,34,'2020-08-17 00:00:00','17:19:00','2020-08-17','19:01:00',19,2,1,33,' 2020-Aug-17 19:59:29\r\n master bloqueado, se reinicia y que UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-08-18 00:00:11',' master bloqueado, se reinicia y que UP','0'),(38752,32,83,1,'M-LAS-VEGAS3-MS2 ',5,34,'2020-08-17 00:00:00','21:20:00','2020-08-18','09:40:00',5,3,1,45,'master bloqueado\r\n\r\n se le informa al personal encargado ','2020-08-18 13:59:46','se le informa al personal encargado','0'),(38753,32,37,1,'M-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS ',5,34,'2020-08-17 00:00:00','20:41:00','2020-08-18','13:00:00',19,2,1,33,'Se cierra por energia\r\n\r\n 2020-Aug-18 06:59:44\r\n Se recuerda el caso vía Wpp\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-08-18 18:09:28',' Se recuerda el caso vía Wpp','0'),(38754,18,61,1,'Sw_Guacari',5,11,'2020-08-18 00:00:00','05:40:00','2020-08-18','08:59:00',66,5,1,16,' 2020-Aug-18 09:34:34\r\n SW Guacari se encontraba bloqueado, Andres informa que se reinicia quedano de nuevo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento tenemos el Sw_Guacari por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué enviara personal a verificar el caso. ','2020-08-18 13:40:19',' SW Guacari se encontraba bloqueado, Andres informa que se reinicia quedano de nuevo UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(38755,32,37,1,'Máster Pueblo Tapado',5,11,'2020-08-18 00:00:00','05:10:00','2020-08-18','09:00:00',84,5,1,16,'2020-08-18 09:00:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación electrica. Nodos Operativos.\r\n\r\n En el momento tenemos los Máster Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés e indica qué se presentan fuertes lluvias en el sector, Pendientes a que el clima mejore ','2020-08-18 17:35:28','En el momento tenemos los Máster Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés e indica qué se presentan fuertes lluvias en el sector, Pendientes a que el clima mejore','0'),(38756,1,37,1,'RG JardindePotrerito',5,11,'2020-08-18 00:00:00','08:25:00','2020-08-18','09:20:00',20,2,1,33,'2020-08-18 09:20:00\r\nFony comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG JardindePotrerito por fuera, Se le reporto al personal encargado. ','2020-08-18 13:37:47','En el momento tenemos el RG JardindePotrerito por fuera, Se le reporto al personal encargado.','0'),(38757,32,37,1,'Máster Av30Nov#9-01 ',5,11,'2020-08-18 00:00:00','05:10:00','2020-08-19','17:00:00',84,5,1,16,'2020-Aug-19 17:00:00\r\nNodo operativo, a espera de informacion sobre la falla por parte de personal.\r\n\r\n2020-Aug-19 14:10:38\r\n Andrés Comunica qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\n\r\n2020-Aug-18 13:37:35\r\n Andrés Comunica qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av30Nov#9-01 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-08-19 23:44:15',' Andrés Comunica qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n','0'),(38758,32,37,1,'BOSQUES III',5,36,'2020-08-18 00:00:00','13:10:00','2020-08-18','16:41:00',5,3,1,45,'2020-08-18 16:41:00\r\nOswaldo notifico que se presentaba daño electrico en la zona. \r\n\r\nse notifia al personal encargado ','2020-08-18 21:44:52','se notifia al personal encargado','0'),(38759,30,37,1,'OLT-Bosque-Acuarela',5,19,'2020-08-18 00:00:00','14:00:00','2020-08-18','16:41:00',5,3,1,45,'2020-08-18 16:41:00\r\nServicio eléctrico restablecido en zona.\r\n\r\nSe evidencia caída del OLT bosque acuarela, se informa a Oswaldo quien indican que no hay energia en la zona, y ya proceden a encender la planta. ','2020-08-18 21:45:35','Se evidencia caída del OLT bosque acuarela, se informa a Oswaldo quien indican que no hay energia en la zona, y ya proceden a encender la planta.','0'),(38760,32,83,1,'M-LAS-VEGAS3-MS2 \r\n',5,35,'2020-08-18 00:00:00','18:24:00','2020-08-19','11:00:00',5,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2020-08-19 17:45:55','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(38761,18,0,1,'SW_BELEN',5,19,'2020-08-18 00:00:00','20:26:00','0000-00-00','00:00:00',7,3,1,45,'2020-Aug-18 20:40:00\r\nOswaldo confirma que MC tiene un problema en una fibra y les tocó bajar todos los servicios unos minutos, servicio nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde Santa Rosa, quedamos atentos a mas informacion','2020-08-19 01:18:22','2020-Aug-18 20:40:00\r\nOswaldo confirma que MC tiene un problema en una fibra y les tocó bajar todos los servicios unos minutos, servicio nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde Santa Rosa, quedamos atentos a mas informacion','0'),(38762,30,98,1,'OLT_Barcelona_FTTH',5,19,'2020-08-18 00:00:00','21:35:00','2020-08-19','08:00:00',51,5,1,16,'2020-08-19 08:00:00\r\nSe realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Antonio sobre el caso, se evidencia link y trafico, se presenta bloqueo de el OLT, queda pendiente el reinicio fisico. ','2020-08-19 12:35:24','Se informa a Antonio sobre el caso, se evidencia link y trafico, se presenta bloqueo de el OLT, queda pendiente el reinicio fisico.','0'),(38763,32,37,1,'Multiples masters Puert.Tejada',5,4,'2020-08-19 00:00:00','09:57:00','2020-08-19','15:30:00',127,2,1,33,'2020-08-19 15:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, problemas de energía en el sector, los masters aun presentan intermitencia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-08-19 20:41:44','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38764,32,37,1,'AUC_Cll_24_26',5,39,'2020-08-19 00:00:00','09:53:44','2020-08-19','11:14:14',82,3,1,45,'Falla de energia en la zona \r\n\r\nSe le informa a oswal ','2020-08-19 17:16:48','Se le informa a oswal','0'),(38765,37,20,1,'CHANNEL PLUS',5,36,'2020-08-19 00:00:00','12:00:00','2020-08-19','15:24:00',1,3,1,45,'2020-08-19 15:24:00\r\nOswaldo informa que se presentaba daño de fibra, hacen los respectivos trabajos, quedando servicio nuevamente Operativo. \r\n\r\nse encuentra mikrotik de chanel plus por fuera, se notifica a Oswaldo de la situacion ','2020-08-19 20:16:43','se encuentra mikrotik de chanel plus por fuera, se notifica a Oswaldo de la situacion','0'),(38766,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-08-19 00:00:00','15:30:00','2020-08-19','16:15:00',129,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-08-20 02:05:20','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38767,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-08-19 00:00:00','15:56:00','2020-08-19','16:38:00',1,3,1,45,'2020-08-19 16:38:00\r\nProblema de energía solucionado en zona.\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta problema de energia en zona.\r\n ','2020-08-19 22:08:14','Oswaldo informa que se presenta problema de energia en zona.\r\n','0'),(38768,32,83,1,'M-LAS-VEGAS3 \r\n',5,35,'2020-08-19 00:00:00','16:01:00','2020-08-19','16:48:00',5,3,1,45,'2020-08-19 16:48:00\r\nOswaldo informa que el master estaba bloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo ','2020-08-19 22:09:23','Se le informa del caso a Oswaldo','0'),(38769,53,108,1,'Mktik_Buenaventura',5,19,'2020-08-19 00:00:00','19:10:00','2020-08-26','21:30:00',31,2,1,33,'2020-Aug-26 21:30:00\r\n\r\nSe tubo en monitoreo el trafico, se observa rayado, a las 18:00 presento una caída de unos minutos, cabe aclarar que no fue caída total de trafico al mismo tiempo se observaron múltiples cunetas pppoe logueandose nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Aug-26 14:59:51\r\nSe realizo el cambio del equipo exitosa mente, en el momento esta funcionando correctamente se tendrá en monitoreo el trafico en la noche para mirar como se comporta. \r\n\r\n2020-Aug-24 20:31:19\r\n en el momento se esta configurando Mktik nuevo, se esta a la espera para el cambio del nuevo mktik\r\n\r\n2020-Aug-24 08:54:40\r\nSe seguirá teniendo en monitoreo el día de hoy para verificar el comportamiento en las horas pico.\r\n\r\n2020-Aug-21 16:47:23\r\nSe tuvo en monitoreo todo el día no se observo caída de trafico o alguna falla, tampoco se observo caída del olt, se observa el comportamiento del trafico en las horas pico que es donde se presenta el inconveniente.\r\n\r\n2020-Aug-19 20:11:18\r\n En llamada con MC, no se observa caída de equipos principales de parte de ellos, tampoco se observa caída reciente de los puertos que nos brindan el servicio, desde nuestra parte no se observa caída reciente del mktik, pero si de el OLT antiguo.indican que no realizan ninguna modificacion y el servicio sube automaticamente a las 7:25\r\nSe deja el caso en monitoreo por parte nuestra y de MC.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, indica que en la zona hay energia, y todos los equipos estan encendidos y con link, se procede a llamar a MC para verificar. ','2020-08-27 01:52:01','Se realizo el cambio del equipo exitosa mente, en el momento esta funcionando correctamente se tendrá en monitoreo el trafico en la noche para mirar como se comporta. ','0'),(38770,32,83,1,'M-COLON-5',5,19,'2020-08-19 00:00:00','18:59:00','2020-08-20','09:35:00',19,2,1,33,'2020-08-20 09:35:00\r\n\r\nFony comunica qué el master se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\n 2020-Aug-20 08:28:32\r\n Se recuerda el caso al personal encargado\r\n\r\n2020-Aug-19 22:04:29\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-08-20 13:59:51',' Se recuerda el caso al personal encargado','0'),(38771,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2020-08-20 00:00:00','22:40:00','2020-08-20','08:50:00',1,3,1,45,'se da reinicio logico, queda up\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-08-20 13:16:13','En el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(38772,32,83,1,'Máster LasVegas3 Mod2',5,11,'2020-08-20 00:00:00','22:10:00','2020-08-20','09:00:00',1,3,1,45,' En el momento tenemos el Máster LasVegas3 Mod2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-08-20 17:11:36','En el momento tenemos el Máster LasVegas3 Mod2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(38773,32,37,1,'Máster Tangarife',5,11,'2020-08-20 00:00:00','04:40:00','2020-08-20','19:00:00',62,3,1,45,'2020-Aug-20 19:00:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Tangarife por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-08-21 01:32:55','En el momento tenemos el Máster Tangarife por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(38774,32,37,1,'Máster Callejon Sta Barbara',5,11,'2020-08-20 00:00:00','06:10:00','2020-08-20','14:59:00',32,5,1,16,' 2020-Aug-20 15:25:32\r\n se presente falla de energia, en el momento UP\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Callejon Sta Barbara por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-08-20 19:39:15',' se presente falla de energia, en el momento UP','0'),(38775,30,20,1,'OLT-SMN',5,39,'2020-08-20 00:00:00','10:24:00','2020-08-20','15:37:00',7,3,1,45,'2020-Aug-20 15:37:00\r\nOLT de nuevo operativo, MC termina labores de fusion dejando el servicio operativo.\r\n\r\n2020-Aug-20 14:57:00\r\nMC informa:\r\nMe permito informar que el personal detecta afectación por poda de árboles realizada por parte de la electrificadora en el sector de pan de azúcar, para la solución se instalará un tramo de 150 Metros. Es de resaltar que se presentarán retrasos en la solución dado que el terreno es difícil para trabajar. \r\n\r\n2020-Aug-20 12:06:49\r\n MediaCommerce informa \"Me permito informar que la falla reportada entre el tramo Punto A: Neira - Punto B: Salamina, se manejara bajo el número de caso 3112619. El personal técnico toma medidas desde el nodo de Palogrande detectando evento a 30.662 metros, personal en desplazamiento al punto de falla.\"\r\n\r\n2020-Aug-20 11:13:32\r\n Oswaldo informa que se presentan afectaciones en la fibra entre Neira y Aranzazu, se procede a llamar a MC, a ala espera de mas información. \r\n\r\nSe observa disminución de trafico, se le informa a oswaldo sobre la afectación ','2020-08-20 20:25:02',' MediaCommerce informa \"Me permito informar que la falla reportada entre el tramo Punto A: Neira - Punto B: Salamina, se manejara bajo el número de caso 3112619. El personal técnico toma medidas desde el nodo de Palogrande detectando evento a 30.662 metros, personal en desplazamiento al punto de falla.\"','0'),(38776,32,37,1,'\r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\n',5,4,'2020-08-20 00:00:00','10:57:00','2020-08-21','03:08:00',37,2,1,33,'2020-Aug-21 03:08:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el lugar.\r\n\r\n2020-Aug-20 16:50:54\r\nSe solicita avance del caso al personal pero aun no indican nueva información.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-08-21 13:33:29','Se solicita avance del caso al personal pero aun no indican nueva información.','0'),(38777,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,30,'2020-08-20 00:00:00','16:55:00','2020-08-20','19:30:00',19,2,1,33,'2020-Aug-20 19:30:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le notifica a Fony de la falla y se confirma que es debido a una afectacion electrica en la zona. Quedamos a la espera que se restablezca el servicio. ','2020-08-21 01:33:47','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a Fony de la falla y se confirma que es debido a una afectacion electrica en la zona. Quedamos a la espera que se restablezca el servicio.','0'),(38778,53,20,1,'Mktik_TUMACO',5,19,'2020-08-20 00:00:00','20:05:00','2020-08-20','23:00:00',10,2,1,33,'2020-08-21 23:00:00 \r\n\r\nSe establece comunicación con azteca, esto es lo que nos informan\r\n\r\n\"Se presenta Apertura Backbone Primario Neiva-Mocoa-Neiva-Pasto Tramo: Timana-Mocoa, se presenta alarmas de OSC_LOS en los canales de supervisión de Timana hacia –Mocoa. Se realizan mediciones desde caja de empalme en el trayecto observando apertura a 1.3Km. Se ubica el corte de fibra en un predio privado, el adminstrador del conjunto informa que en el perdio están realizando la construcción de varias casas ya que es un condominio y el poste donde estaba apoyada la FO lo van a quitar, por eso ellos retiraron la FO (La cortaron). Se le permite el ingreso al personal al sitio y se realiza recuperación de reservas y se implementa caja de empalme recuperando gestión del backbone desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\"\r\n\r\n2020-Aug-20 20:45:29\r\n Azteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe informa a Daladier sobre la afectacion, informa que no se presenta falla electrica, se procede a llamar a Azteca. ','2020-08-21 19:01:49',' Azteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.','0'),(38779,53,20,1,'Router_Union',5,19,'2020-08-20 00:00:00','08:05:00','2020-08-20','23:00:00',129,2,1,33,'2020-08-20 23:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca para el cierre de caso, esto es lo que indican\r\n\r\n\" Se presenta Apertura Backbone Primario Neiva-Mocoa-Neiva-Pasto Tramo: Timana-Mocoa, se presenta alarmas de OSC_LOS en los canales de supervisión de Timana hacia –Mocoa. Se realizan mediciones desde caja de empalme en el trayecto observando apertura a 1.3Km. Se ubica el corte de fibra en un predio privado, el adminstrador del conjunto informa que en el perdio están realizando la construcción de varias casas ya que es un condominio y el poste donde estaba apoyada la FO lo van a quitar, por eso ellos retiraron la FO (La cortaron). Se le permite el ingreso al personal al sitio y se realiza recuperación de reservas y se implementa caja de empalme recuperando gestión del backbone desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\"\r\n\r\n2020-Aug-20 20:43:39\r\n Azteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se evidencia perdidas y tiempos altos al router principal, se procede a llamar a Azteca. ','2020-08-21 18:56:25',' Azteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n','0'),(38780,53,20,1,'Mktik_Anserma',5,19,'2020-08-20 00:00:00','08:05:00','2020-08-21','11:00:00',15,3,1,45,'2020-Aug-21 14:00:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Neiva-Mocoa-Neiva-Pasto Tramo: Timana-Mocoa, se presenta alarmas de OSC_LOS en los canales de supervisión de Timana hacia –Mocoa. Se realizan mediciones desde caja de empalme en el trayecto observando apertura a 1.3Km. Se ubica el corte de fibra en un predio privado, el adminstrador del conjunto informa que en el perdio están realizando la construcción de varias casas ya que es un condominio y el poste donde estaba apoyada la FO lo van a quitar, por eso ellos retiraron la FO (La cortaron). Se le permite el ingreso al personal al sitio y se realiza recuperación de reservas y se implementa caja de empalme recuperando gestión del backbone desde las 11:00PM.\r\n\r\n2020-Aug-20 20:20:00\r\nAzteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencian perdidas y tiempos altos, desde el mikrotik Anserma se evidencian perdidas a Google, se procede a llamar a Azteca ','2020-08-21 18:43:45','2020-Aug-20 20:20:00\r\nAzteca da el numero de caso 533048 e informa:\r\nSe presenta Apertura Backbone Primario Manizales-Cali, Manizales Popayan, Se presenta caída de las potencias de Cartago-Manizales, adicional por falla caída de puerto troncal La Virginia – Cartago se genera Apertura enlace BckBone secundario La Virginia – Cartago, por lo anterior se presenta saturación en las troncales generando latencias altas, perdidas de paquetes en los servicios, el caso se escala a personal de operaciones para su validación en sitio, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencian perdidas y tiempos altos, desde el mikrotik Anserma se evidencian perdidas a Google, se procede a llamar a Azteca','0'),(38781,32,124,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80',5,36,'2020-08-21 00:00:00','06:25:00','2020-08-21','13:19:00',43,5,1,16,' 2020-Aug-21 17:16:23\r\n se cmabia master por Fenix de un modulo, queda con la IP 172.21.1.11, en el momento UP\r\n\r\nse informa al personal encargado ','2020-08-21 21:17:04',' se cmabia master por Fenix de un modulo, queda con la IP 172.21.1.11, en el momento UP','0'),(38782,32,108,1,'Mtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1-M1 \r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1-M2\r\n',5,4,'2020-08-21 00:00:00','06:00:00','2020-08-21','15:40:00',37,2,1,33,'2020-08-21 15:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el equipo fue cambiado por otro master 2 en 1.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, se reinicio el master y se desconectaron las cargas para realizar pruebas, aun asi el master esta intermitente, estamos a la espera de nueva informacion. ','2020-08-21 20:16:35','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, se reinicio el master y se desconectaron las cargas para realizar pruebas, aun asi el master esta intermitente, estamos a la espera de nueva informacion.','0'),(38783,32,83,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,35,'2020-08-21 00:00:00','13:58:00','2020-08-21','16:49:00',1,3,1,45,'2020-08-21 16:49:00\r\nBloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-21 21:24:19','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38784,32,83,1,'M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M1',5,19,'2020-08-21 00:00:00','19:05:00','2020-08-22','10:42:00',125,5,1,16,' 2020-Aug-22 15:46:12\r\n master bloqueado, se reincia y que da UP\r\n\r\n2020-Aug-22 06:39:09\r\nSe recuerda a andres sobre el caso.\r\n\r\n2020-Aug-21 22:13:48\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-08-22 19:47:10',' master bloqueado, se reincia y que da UP','0'),(38785,32,37,1,'\r\nAUC_MATADEVENAO \r\n',5,4,'2020-08-22 00:00:00','23:37:00','2020-08-25','06:00:00',82,3,1,45,'Se cierra caso mientras se organiza falla en cabecera.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2020-08-25 10:56:59','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(38786,36,37,1,'IBAGUE \r\n',5,4,'2020-08-22 00:00:00','09:12:00','2020-08-22','09:59:00',12,5,1,16,'2020-08-22 09:59:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, terminan labores eléctricos en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, andres informa que se presenta falla de energía en el lugar ya que celsia esta trabajando en la red eléctrica. ','2020-08-22 14:39:28','Se informa del caso al personal correspondiente, andres informa que se presenta falla de energía en el lugar ya que celsia esta trabajando en la red eléctrica.','0'),(38787,6,37,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,4,'2020-08-22 00:00:00','09:10:00','2020-08-22','09:59:00',12,5,1,16,'2020-08-22 09:59:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\nSe presenta caída del router en ibague, andres confirma que es debido a a una afectación eléctrica ya que la empresa de energía esta realizando unas labores en el sector. ','2020-08-22 14:35:43','Se presenta caída del router en ibague, andres confirma que es debido a a una afectación eléctrica ya que la empresa de energía esta realizando unas labores en el sector.','0'),(38788,6,89,1,'\r\nR-VITERBO',5,35,'2020-08-22 00:00:00','11:04:00','2020-08-22','11:12:00',88,3,1,45,'2020-08-22 11:12:00\r\nInforme Azteca\r\nSe informa que la causa de la caída se presento debido a una atenuación momentánea sobre puerto troncal, se evidencia que desde ese momento ha estado estable con potencias dentro del rango. se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo para realizar, descartes de primer nivel.\r\nTec de cabecera informa que hay link, pero se queda estatico. ','2020-08-22 16:31:11','Se le informa a Oswaldo para realizar, descartes de primer nivel.\r\nTec de cabecera informa que hay link, pero se queda estatico.','0'),(38789,1,37,1,'Rg-Colinas \r\n',5,4,'2020-08-22 00:00:00','13:44:00','2020-08-22','14:09:00',9,5,1,16,' 2020-Aug-22 14:34:50\r\nRower informa que se presenta falla de energia, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-08-22 18:37:43','Rower informa que se presenta falla de energia, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(38790,30,98,1,'OLT-GALAN \r\n',5,35,'2020-08-22 00:00:00','14:31:00','2020-08-22','15:28:00',7,3,1,45,'2020-08-22 15:28:00\r\nOLT bloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nDesde el OLT-Capeto que es de donde depender se observa sin link. ','2020-08-22 19:51:45','Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nDesde el OLT-Capeto que es de donde depender se observa sin link.','0'),(38791,32,37,1,'M-Guallarillo ',5,34,'2020-08-22 00:00:00','17:19:00','2020-08-27','13:55:00',48,2,1,60,'Sulfatacion de fuente conector de energia\r\n\r\n2020-Aug-27 06:33:44\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-26 22:00:35\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, aun no han brindado nuevos avances.\r\n\r\n2020-Aug-26 06:42:48\r\n Se recuerda el caso al personal encargado\r\n\r\n2020-Aug-25 08:19:29\r\nSe recuerda el caso al personal encargado.\r\n\r\n2020-Aug-24 16:56:56\r\nSe recuerda a Personal del caso.\r\n\r\n2020-Aug-23 22:16:23\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Aug-23 06:58:03\r\n Se recuerda al personal sobre el caso.\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-08-27 18:34:44','Se recuerda sobre el caso pendiente.','0'),(38792,6,20,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-08-23 00:00:00','05:12:00','2020-08-25','12:04:00',82,3,1,45,'2020-Aug-25 14:40:00\r\nLe informamos que, luego de coordinar el acompañamiento de Fuerzas Militares con el fin de salvaguardar la integridad del personal técnico y por las condiciones de seguridad en la zona, fue posible el aseguramiento de la misma. \r\nUna vez en sitio, el personal técnico encuentra ruptura de la fibra óptica causada por vandalismo y procede a cambiar un tramo de 150 metros e instalar dos cajas de empalme, con lo cual los servicios se reestablecen a las 12:04 horas. \r\n\r\n2020-Aug-24 11:14:44\r\n Le informamos que, con el fin de salvaguardar la integridad del personal técnico y por condiciones de seguridad en la zona, desde el día de ayer se viene coordinando acompañamiento de Fuerzas Militares.\r\n\r\n2020-Aug-24 08:11:29\r\n este fue el ultimo avance dado por ITX:\r\n\r\nBuenas noches.\r\n\r\n \r\n\r\nTal y como se informó en el último avance de nuestro evento masivo, desde las 14:20 fue necesaria la parada de reloj obligatoria en las reparaciones debido a condiciones de seguridad adversas en la zona de la falla.\r\n\r\n \r\n\r\nDado esto no contamos con una hora estimada de retorno para las actividades de reparación. De antemano pedimos excusas por las inconformidades presentadas durante este evento. Estaremos brindando cualquier avance adicional mediante nuestras actualizaciones del evento masivo.\r\n\r\n \r\n\r\nQuedamos muy atentos.\r\n\r\n2020-Aug-23 22:14:05\r\nEl ultimo avance de ITX fue:\r\n\r\n\r\nEstimado Cliente:\r\nLe informamos que la siendo las 14:20 horas se declara parada de reloj dadas las condiciones de seguridad en la zona\r\nLes estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento.\r\n\r\nDesde entonces no han enviado mas correos con avances. Se les envia correo solicitando mayor informacion, quedamos a la espera.\r\n\r\n\r\n2020-Aug-23 10:08:50\r\n Le informamos que actualmente se realizaron medidas reflectometricas desde nodo de Arauca y se observa evento a 39.3 km, la cuadrilla ya se encuentra en desplazamiento hacia la zona.\r\n\r\nEn estos momentos la cuadrilla se encuentra en desplazamiento, se estiman 2 horas de llegada a la zona del evento. \r\n\r\n2020-Aug-23 08:09:35\r\n Se envia correo a ITX para informacion sobre el caso e informan:\r\nEn el momento se presenta un evento sobre nuestro nodo Arauca, los ingenieros de plataformas se encuentran en las validaciones.\r\nNro de caso ITX INC0077327\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Luis Sanchez sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-08-25 20:25:13',' Le informamos que, con el fin de salvaguardar la integridad del personal técnico y por condiciones de seguridad en la zona, desde el día de ayer se viene coordinando acompañamiento de Fuerzas Militares.','0'),(38793,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,19,'2020-08-23 00:00:00','06:25:00','2020-08-24','06:00:00',5,3,1,45,'2020-Aug-24 06:00:00\r\n\r\nTodos los masters caídos por fuertes lluvias en el momento se encuentran operativos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2020-Aug-23 22:03:29\r\nSe siguieron presentando fuertes lluvias en la zona, por lo que multiples masters siguieron afectados. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Aug-23 16:48:31\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los múltiples master\r\n\r\n2020-Aug-23 16:46:51\r\n M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-Camilo_Torres_Mz2 \r\n\r\n\r\n2020-Aug-23 16:45:59\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los multiples master caidos informa que es un problema de energia a la espera de suban nuevamente.\r\n\r\n2020-Aug-23 11:58:17\r\n Problema de energia en el sector hasta las 5 Pm\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso e indica que se presenta un corte electrico que dura hasta las 5pm, master afectados:\r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES\r\nM-MZ5-CS11-ALTOS-VMARIELA-FRAILES\r\nM-LaPlayita-Cs69\r\nComuneros-Cs39 ','2020-08-24 12:26:48','Se siguieron presentando fuertes lluvias en la zona, por lo que multiples masters siguieron afectados. Quedamos a la espera.','0'),(38794,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-Cra4_Call8_esq',5,19,'2020-08-23 00:00:00','03:46:00','2020-08-23','09:00:00',43,5,1,16,'2020-Aug-23 09:00:00\r\nMaster operativo, Andres confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-08-23 15:22:03','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(38795,32,37,1,'Multiples Nodos La Virginia',5,19,'2020-08-23 00:00:00','08:23:00','2020-08-23','09:00:00',62,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL ','2020-08-23 13:51:33','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nCASA_609A_AZUFRAL','0'),(38796,32,37,1,'M-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS',5,19,'2020-08-23 00:00:00','10:40:00','2020-08-23','12:00:00',19,2,1,33,'2020-Aug-23 12:00:00\r\nNodo operativo, Fony confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-08-23 17:49:15','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(38797,32,37,1,'Multiples Equipos Pereira y Dosquebradas',5,25,'2020-08-23 00:00:00','14:35:00','2020-08-23','17:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera múltiples máster en Dosquebradas y Pereira se le informa a Oswaldo ','2020-08-23 20:31:13','Se encuentra por fuera múltiples máster en Dosquebradas y Pereira se le informa a Oswaldo','0'),(38798,6,3,1,'Cabecera Dosquebradas',5,25,'2020-08-23 00:00:00','14:50:00','2020-08-24','06:30:00',5,3,1,45,'2020-Aug-24 06:30:00\r\n\r\nSe realizo el cambio de la planta con éxito, se cambia el fluido eléctrico de la cabecera a dicha planta nueva.\r\n\r\n2020-Aug-23 16:40:38\r\n En el momento la UPS que alimenta los Rack1,2,3 se encuentra por energía normal queda pendiente realizar el cambio el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Aug-23 16:36:29\r\n Oswaldo informa que se presentaba un problema de energía en la cabecera,tambien se observa que la UPS que alimenta los Rack 1,2,3 esta presentando problemas(se observa que tiene potencia de entrada pero no de salida,se va cambiar por la que alimenta a la oficina del primero y segundo piso el cambio queda para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Dosquebrada se le informa a Oswaldo. ','2020-08-24 12:18:01',' En el momento la UPS que alimenta los Rack1,2,3 se encuentra por energia normal queda pendiente realizar el cambio el dia de mañana.','0'),(38799,30,37,1,'OLT_Ferrocarril \r\n',5,25,'2020-08-23 00:00:00','15:20:00','2020-08-23','16:40:00',5,3,1,45,' 2020/23/08 16:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra nuevamente operativos los equipos.\r\n\r\n2020-Aug-23 16:52:38\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector,a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT_Ferrocarril no se observa link desde el pt que recibe se le informa a Oswaldo ','2020-09-03 20:51:35',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector,a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(38801,6,38,1,'PASTO',5,4,'2020-08-24 00:00:00','10:25:00','2020-08-26','06:55:00',41,2,1,33,'2020-Aug-26 06:55:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó falla con el Proveedor Internacional por conflicto en unos filtros, se realiza la respectiva corrección restableciendo la operatividad de los servicios.\r\nSe da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Aug-26 06:53:32\r\nContinuamos a la espera por parte de MC sobre el cierre del caso, ya que no se ha tenido mas informacion, ni han brindando avancex.\r\n\r\n2020-Aug-25 18:12:23\r\nInforme MC\r\nEn el momento continuamos a la espera de el parte tecnico de nuestro personal de nivel III\r\n\r\n2020-Aug-25 08:38:31\r\n Se establece comunicación con MC solicitando avances sobre el caso, esto es lo que indican\r\n\r\n\"Estimado cliente,\r\n\r\nSegún conversación telefónica, se informa que continuamos a la espera de que nuestro departamento de nivel 3 comparta la información técnica de la falla. Se estima que en el transcurso del día sea compartida por este medio.\"\r\n\r\n2020-Aug-24 21:45:07\r\n se esta a la espera que MC mande el correo de cierre\r\n\r\n2020-Aug-24 14:07:52\r\nSe restablece el trafico en Pasto, MC aun no a indicado cual fue la posible falla, a la espera del correo de cierre.\r\n\r\n2020-Aug-24 14:05:54\r\nMC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que se hacen descartes sobre dispositivo CORE MC y se está validando conjuntamente con Proveedor Internacional la posible causa de afectación.\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\"\r\n\r\n2020-Aug-24 11:54:25\r\nSe establece comunicación con MC e indican que se presenta falla masiva por parte de ellos, otorgan el numero de caso#47718, estarán enviando avances via Email.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa caída de trafico total, los equipos principales están operativos y las cunetas están logueadas, se procede a llamar a MC, ya se envió correo ya que aun no han contestado. ','2020-08-26 11:24:53','Continuamos a la espera por parte de MC sobre el cierre del caso, ya que no se ha tenido mas informacion, ni han brindando avancex.','0'),(38800,37,81,1,'Mktik Hex Ipiales',5,16,'2020-08-24 00:00:00','09:25:00','2020-09-26','13:30:00',48,2,1,20,'cambio realizado\r\n\r\n2020-Sep-17 14:26:28\r\nana mara confirma que se estará realizndo cambio de local y estaran conectado el equipo el sabado.\r\n\r\n2020-Sep-11 16:38:53\r\nse recuerda a personal del caso pendienrte.\r\n\r\n2020-Aug-28 22:06:11\r\nAun no se restablece la energía en el edificio, a la espera del restablecimiento.\r\n\r\n2020-Aug-28 09:22:46\r\nAna Maria confirma que en el edificio donde queda el equipo quitaron la energia.\r\na espera de restablecimiento,\r\n\r\n2020-Aug-27 06:38:38\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-27 06:29:04\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Aug-26 22:00:02\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente aun no brindan nuevos avances.\r\n\r\n2020-Aug-26 06:43:28\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Aug-25 08:34:34\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, aun se sigue viendo el equipo sin link desde el SW\r\n\r\n2020-Aug-24 16:56:58\r\nSe recuerda a Personal del caso.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nSin link desde Sw. ','2020-09-26 17:48:30','ana mara confirma que se estará realizndo cambio de local y estaran conectado el equipo el sabado.','0'),(38802,6,38,1,'Cabecera Ipíales',5,16,'2020-08-24 00:00:00','10:20:00','2020-08-24','14:00:00',48,2,1,20,'2020-Aug-26 21:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó falla con el Proveedor Internacional por conflicto en unos filtros, se realiza la respectiva corrección restableciendo la operatividad de los servicios.\r\nSe da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Aug-25 18:12:43\r\nInforme MC\r\nEn el momento continuamos a la espera de el parte tecnico de nuestro personal de nivel III\r\n\r\n2020-Aug-25 08:37:37\r\nSe establece comunicación con MC solicitando avances sobre el caso, esto es lo que indican\r\n\r\n\"Estimado cliente,\r\n\r\nSegún conversación telefónica, se informa que continuamos a la espera de que nuestro departamento de nivel 3 comparta la información técnica de la falla. Se estima que en el transcurso del día sea compartida por este medio.\"\r\n\r\n2020-Aug-24 21:44:48\r\nse esta a la espera que MC mande el correo de cierre\r\n\r\n2020-Aug-24 14:32:37\r\nMC confirma afectacion solucionada, a espera de poder compartir lo sucedido.\r\n\r\nSe informa a personal.\r\nSe observa trafico caido pero link y ping normales.\r\nse realiza reporte a MC caso 47718 ','2020-08-27 01:57:58','Informe MC\r\nEn el momento continuamos a la espera de el parte tecnico de nuestro personal de nivel III','0'),(38803,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2020-08-24 00:00:00','11:28:00','2020-08-25','07:30:00',88,3,1,45,'2020-Aug-25 07:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT. Vuelve a estar nuevamente operativo. Y trafico OK\r\n\r\n 2020-Aug-25 07:05:54\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, el OTL solo esta caido en monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT tiene link y trafico. ','2020-08-25 12:05:58','Se recuerda sobre el caso pendiente, el OTL solo esta caido en monitoreo.','0'),(38804,32,37,1,'M-M11CS6TJRS',5,36,'2020-08-24 00:00:00','11:15:00','2020-08-24','16:40:00',5,3,1,45,' se infforma al personal encargado de la afectacion ','2020-08-24 21:00:02','se infforma al personal encargado de la afectacion','0'),(38805,29,96,1,'3302870',5,36,'2020-08-24 00:00:00','06:00:00','2020-08-25','12:00:00',1,3,1,45,'\r\nSe acerca personal tecnico de UNE, donde dan solucion al inconveniente, ddetectando problemas externos en conexion, se realizan pruebas conectadas directo al gw y se evidencia funcionamiento \r\n\r\n\r\n\r\n 2020-Aug-24 14:12:50\r\nSe realiza reporte de la linea telefonica a UNE. Realizando la verificación del servicio ellos indican que encuentran la linea rota, por lo que deben realizar visita tecnica para realizar validacion fisica. Se genera el numero de caso 3612200001467654 donde queda agendada la visita para el dia 25/05/2020 entre las 12PM y 6PM. Quedamos entonces a la espera de que vengan a realizar la validación de la linea.\r\n\r\nse encuentra caida la linea de pereira 3302870, se hace verificaciones conectando la linea a un telefono y no da tono, se informa al personal encargado ','2020-08-25 18:19:42','Se realiza reporte de la linea telefonica a UNE. Realizando la verificación del servicio ellos indican que encuentran la linea rota, por lo que deben realizar visita tecnica para realizar validacion fisica. Se genera el numero de caso 3612200001467654 donde queda agendada la visita para el dia 25/05/2020 entre las 12PM y 6PM. Quedamos entonces a la espera de que vengan a realizar la validación de la linea.','0'),(38806,32,20,1,'M-Los_Chilcos',5,36,'2020-08-24 00:00:00','14:45:00','2020-08-25','16:00:00',48,2,1,20,' Personal confirma afectacion de fibra en zona.\r\n\r\n2020-Aug-25 08:19:46\r\n Se recuerda el caso al personal encargado.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-08-25 20:24:55',' Se recuerda el caso al personal encargado.','0'),(38807,1,37,1,'RG-NAPOLES ',5,34,'2020-08-24 00:00:00','21:13:00','2020-08-25','06:00:00',19,2,1,33,'se cierra caso por energia\r\n\r\n se le informa al personal encargado ','2020-08-25 10:57:31','se le informa al personal encargado','0'),(38808,38,98,1,'S-NAGIOS-IPI ',5,30,'2020-08-24 00:00:00','17:30:00','2020-08-25','07:50:00',48,2,1,60,'Se realiza reinicio fisico del servidor nagios. Todo se encuentra OK.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Nagios de Ipiales, se verifica desde el SW y el equipo tiene link, pero no responde ninguna IP. Se informa sobre la falla para que se realize revision fisica. ','2020-08-25 12:15:45','Se encuentra por fuera el Nagios de Ipiales, se verifica desde el SW y el equipo tiene link, pero no responde ninguna IP. Se informa sobre la falla para que se realize revision fisica.','0'),(38809,44,20,1,'Multicast Candelaria',5,30,'2020-08-25 00:00:00','08:10:00','2020-08-25','15:40:00',44,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que el personal detecta afectación por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se tiende 100 metros de fibra y se instaló dos cajas de empalme.\r\n\r\n 2020-Aug-25 11:23:10\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 3116911. El personal procede a verificar.\r\nTambien nos indican que en el momento no tienen forma de tomar medidas, por lo que presentan una falla masiva. Fony notifica que nuestro personal ya esta en camino para apoyar a MC y poder dar una solucion lo mas pronto posible. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el multicast de Candelaria. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel, quien indica que los equipos no tienen link, y realizando la medición no esta llegando potencia de fibra. Se envia correo a MC para la revision de la fibra oscura. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC. ','2020-08-25 21:04:15','MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 3116911. El personal procede a verificar.\r\nTambien nos indican que en el momento no tienen forma de tomar medidas, por lo que presentan una falla masiva. Fony notifica que nuestro personal ya esta en camino para apoyar a MC y poder dar una solucion lo mas pronto posible. Quedamos a la espera.','0'),(38810,32,37,1,'Multiples Masters San Nicolas',5,30,'2020-08-25 00:00:00','07:45:00','2020-08-25','16:50:00',1,3,1,45,'2020/25/08 16:57:00\r\n\r\nFalla de energia en el momento se encuentran operativos los master. \r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters en san nicolas. Se le informa a oswaldo de la afectacion, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-08-25 21:15:34','Se encuentran por fuera multiples masters en san nicolas. Se le informa a oswaldo de la afectacion, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(38811,6,20,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao \r\n',5,4,'2020-08-25 00:00:00','10:54:00','2020-08-25','13:35:00',37,2,1,33,' 2020-Aug-25 20:19:34\r\nMC informa, se presentó afectación debido a manipulación de Terceros sobre la Fibra, ya que se realiza recorrida del tramo sin detectar anomalías sobre el cableado, se verifican equipos sin evidenciar fallas de los mismos. se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Aug-25 15:56:05\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que suben los servicios posterior a restauración de la troncal sin intervención de personal MC, actualmente se está haciendo inspección en la zona para descartar manipulación de terceros o intentos de hurto. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony informa que hay energía en la cabecera, se llama a MC e indican que presentan falla masiva y otorgan el numero de caso#47748, estarán enviando avances vía Email. ','2020-08-26 00:27:36','MC informa, se presentó afectación debido a manipulación de Terceros sobre la Fibra, ya que se realiza recorrida del tramo sin detectar anomalías sobre el cableado, se verifican equipos sin evidenciar fallas de los mismos. se procede a cerrar el caso','0'),(38812,6,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada',5,4,'2020-08-25 00:00:00','10:56:00','2020-08-25','13:35:00',127,2,1,33,' 2020-Aug-25 20:28:54\r\n MC informa, Se presentó afectación debido a manipulación de Terceros sobre la Fibra, ya se se realiza recorrida del tramo sin detectar anomalías sobre el cableado, se verifican equipos sin evidenciar fallas de los mismos. se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Aug-25 15:56:16\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que suben los servicios posterior a restauración de la troncal sin intervención de personal MC, actualmente se está haciendo inspección en la zona para descartar manipulación de terceros o intentos de hurto. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony informa que hay energía en la cabecera, se llama a MC e indican que presentan falla masiva y otorgan el numero de caso#47748, estarán enviando avances vía Email. ','2020-08-26 00:32:25',' MC informa, Se presentó afectación debido a manipulación de Terceros sobre la Fibra, ya se se realiza recorrida del tramo sin detectar anomalías sobre el cableado, se verifican equipos sin evidenciar fallas de los mismos. se procede a cerrar el caso','0'),(38813,32,37,1,'M-La-Paz',5,16,'2020-08-25 00:00:00','11:00:00','2020-08-26','14:40:00',48,2,1,20,'Confirma cambio de redes electricas en zona.\r\n\r\n2020-Aug-26 07:00:26\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Aug-25 18:11:43\r\nSe recuerda del caso al personal encargado.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-08-26 19:08:59','Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(38814,1,37,1,'RG Seg Filandia',5,11,'2020-08-25 00:00:00','10:40:00','2020-08-25','12:56:00',59,5,1,50,'2020-08-25 12:56:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el RG Seg Filandia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-08-25 17:40:02','En el momento tenemos el RG Seg Filandia por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(38815,53,38,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-08-25 00:00:00','14:40:00','2020-08-25','15:05:00',82,3,1,45,' 2020-Aug-26 06:31:59\r\nITX informa:\r\nInformamos que este comportamiento se debió a saturación óptica en uno de los puertos que componen la troncal de datos que llega a nuestro nodo de Arauca; para la normalización del servicio se retiró el puerto con problemas de la troncal, mientras se realizan las verificaciones físicas que permitan normalizar la potencia.\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion por parte de ITX.\r\n\r\n2020-Aug-25 19:49:01\r\n Se envía correo a internexa solicitando avance para el caso.\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico en Arauca, tambien se observa que se presentan perdidas desde nuestro router principal, al GW de ITX, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a ITX, donde indican que se genera el caso INC0077504 para esta falla y proceden a verificar cual pudo ser la causa de esta disminucion.\r\nNOTA: En el momento el servicio se encuentra operando con normalidad. ','2020-08-26 14:27:34','ITX informa:\r\nInformamos que este comportamiento se debió a saturación óptica en uno de los puertos que componen la troncal de datos que llega a nuestro nodo de Arauca; para la normalización del servicio se retiró el puerto con problemas de la troncal, mientras se realizan las verificaciones físicas que permitan normalizar la potencia.\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion por parte de ITX.','0'),(38816,30,98,1,'OLT-DIAMANTE \r\n',5,25,'2020-08-25 00:00:00','17:40:00','2020-08-26','09:20:00',19,2,1,53,'Equipo bloqueado, se reinicia y OK\r\n\r\n Se observa caido el OLT-DIAMANTE solo por monitoreo se observa trafico en las vlans se le informa a Fony indica que el dia de mañana se estará reiniciando a primera hora. ','2020-08-26 13:39:41','Se observa caido el OLT-DIAMANTE solo por monitoreo se observa trafico en las vlans se le informa a Fony indica que el dia de mañana se estará reiniciando a primera hora.','0'),(38817,30,98,1,'OLT-RISARALDA',5,30,'2020-08-25 00:00:00','17:50:00','2020-08-26','10:00:00',26,3,1,45,' Se encuentra por fuera el OLT de Risaralda en monitoreo. Se verifica desde el SW y tiene link y trafico pero no responde la IP. Se le notifica a oswaldo para que el equipo sea revisado. ','2020-08-26 18:19:32','Se encuentra por fuera el OLT de Risaralda en monitoreo. Se verifica desde el SW y tiene link y trafico pero no responde la IP. Se le notifica a oswaldo para que el equipo sea revisado.','0'),(38818,30,98,1,'OLT-SUPIA',5,19,'2020-08-26 00:00:00','12:48:00','2020-08-26','14:30:00',81,3,1,45,'2020-Aug-26 14:30:00\r\nOLT de nuevo operativo, se realiza reinicio físico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidenca link y trafico en el puerto, el olt se encuentra bloqueado. ','2020-08-26 19:39:54','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidenca link y trafico en el puerto, el olt se encuentra bloqueado.','0'),(38819,32,37,1,'CAL_M-MZ26_CS24',5,35,'2020-08-26 00:00:00','14:04:00','2020-08-26','15:40:00',8,5,1,16,'2020-08-26 15:40:00\r\nProblema eléctrico finalizado, equipos Operativos \r\n\r\n2020-Aug-26 15:33:15\r\nAntonio informa que no hay energía en zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Antonio. ','2020-08-26 20:39:43','Antonio informa que no hay energía en zona.','0'),(38820,32,83,1,'CAL_M-MZ8_CS1',5,35,'2020-08-26 00:00:00','17:45:00','2020-08-27','15:00:00',13,5,1,16,'2020-08-27 15:00:00\r\nEl master se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2020-Aug-27 06:32:19\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Aug-26 21:07:28\r\n Antonio informa que por temas de seguridad se estará revisando el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Aug-26 20:41:50\r\n Se le informa a Antonio sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa Antonio del caso. ','2020-08-27 21:19:34','Se recuerda sobre el caso pendiente.','0'),(38821,52,36,1,'PON 8 TUMACO',5,4,'2020-08-26 00:00:00','00:00:00','2020-08-27','07:00:00',10,2,1,62,'2020-08-27 07:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se hable con el técnico de la zona e indica que esta mañana se realizo el cambio del SFP del pon 8 del olt epon de tumaco, quedando los usuarios con servicio.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se estuvieron verificando unos onus marca multicom y Kingtype y el olt no loes reconoce, se estarán realizando pruebas el dia de mañana directamente de esta pon para realizar descartes y saber cual es el siguiente paso a seguir. ','2020-08-27 19:33:18','Se informa del caso al personal correspondiente, se estuvieron verificando unos onus marca multicom y Kingtype y el olt no loes reconoce, se estarán realizando pruebas el dia de mañana directamente de esta pon para realizar descartes y saber cual es el siguiente paso a seguir.','0'),(38822,32,37,1,'ANS-Cr5_Cll21_Nevado ',5,30,'2020-08-26 00:00:00','22:20:00','2020-08-27','08:00:00',15,3,1,45,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-08-27 12:37:57','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(38823,32,83,1,'AUC_MATADEVENAO ',5,30,'2020-08-26 00:00:00','01:08:00','2020-08-27','15:00:00',82,3,1,45,'2020-Aug-27 15:00:00\r\nNodo operativo, confirman falla por bloqueo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-08-27 22:12:34','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(38824,32,20,1,'Multiples Masters Armenia',5,30,'2020-08-27 00:00:00','07:10:00','2020-08-27','23:50:00',8,5,1,16,'2020-Aug-27 23:50:00\r\nSe terminan labores de fibra quedando todos los equipos nuevamente operativos. Se da Cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Aug-27 21:59:53\r\n Antonio informa que ya se encuentran verificando los equipos,se presento una ruptura de fibra.\r\n\r\n2020-Aug-27 19:36:21\r\n Se le informa a Antonio sobre los multiples master caidos se observa que aprenda mac desde el pon 2 donde reciben\r\n\r\nSe encuentran por fuera todo lo que depende del PON2 del OLT de Acacias, (Parques de Bolivar). Y tambien el master de villa cecilia. Se verifica desde el OLT y no se ve ningun equipo en linea en ese PON. Se le notifica de la falla a Antonio quien indica que estan realizando un trabajo en la fibra. Quedamos a la espera de finalizar labores. ','2020-08-28 10:28:17',' Antonio informa que ya se encuentran verificando los equipos,se presento una ruptura de fibra.','0'),(38825,1,25,1,'Rg-Santa-Maria ',5,34,'2020-08-27 00:00:00','08:37:00','2020-08-27','09:57:00',9,5,1,41,' 2020-Aug-27 12:46:02\r\n equipo bloqueado, se reinicia quedando Up\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-08-27 16:53:49',' equipo bloqueado, se reinicia quedando Up','0'),(38826,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-08-27 00:00:00','08:10:00','2020-08-27','17:00:00',1,3,1,45,' problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE MIRAFLORES Y LAS SM DE VILLA VERDE, SE NOTIFICA A OSWALDO DONDE CONFIRMA PROBLEMAS ELECTRICOS ','2020-08-27 21:15:30','SE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE MIRAFLORES Y LAS SM DE VILLA VERDE, SE NOTIFICA A OSWALDO DONDE CONFIRMA PROBLEMAS ELECTRICOS','0'),(38827,32,83,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,25,'2020-08-27 00:00:00','15:25:00','2020-08-27','16:40:00',1,3,1,45,' Master bloqueado\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo. ','2020-08-27 20:58:40','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo.','0'),(38828,6,112,1,'Disminución Trafico Dosquebradas',5,25,'2020-08-27 00:00:00','17:00:00','2020-08-27','17:40:00',5,3,1,45,' 2020-Aug-27 18:52:02\r\nSe realiza pruebas locales donde se observa que se presento una falla en el lacp de Sur,se bajan los puertos y se vuelven agg se logra restablecer el servicio nuevamente,todo se encuentra traficando y respondiendo con normalidad se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2020-Aug-27 18:20:48\r\n Se realizar respectivas pruebas tantos al GW de Dosquebradas como a las ips internacionales en todas se observa operatividad.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en R1 Dosquebradas y se observa caida de trafico en R3. ','2020-08-27 22:53:03','Se realiza pruebas locales donde se observa que se presento una falla en el lacp de Sur,se bajan los puertos y se vuelven agg se logra restablecer el servicio nuevamente,todo se encuentra traficando y respondiendo con normalidad se procede a cerrar el caso\r\n','0'),(38829,32,83,1,'CAL_M-MZ8_CS1_M2',5,30,'2020-08-27 00:00:00','20:20:00','2020-08-28','09:00:00',13,5,1,16,'2020-08-28 09:00:00\r\nAndrés comunica qué se reinicia el equipo y se realiza cambio de puerto en el máster debido a que el Puerto 1 tenia problemas.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el segundo modulo del master. Se notifica a Antonio. ','2020-08-28 13:25:46','Se encuentra por fuera el segundo modulo del master. Se notifica a Antonio.','0'),(38830,32,37,1,'M-LAS-VEGAS3 ',5,30,'2020-08-28 00:00:00','01:50:00','2020-08-28','10:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra master por fuera, se notifica de la falla. ','2020-08-28 17:44:07','Se encuentra master por fuera, se notifica de la falla.','0'),(38831,6,123,1,'Router San Pedro',5,34,'2020-08-28 00:00:00','18:00:00','2020-08-28','09:30:00',32,5,1,16,' 2020-Aug-28 09:52:41\r\n Trafico de nuevo UP, desarrollista informa que al parecer fue inconveniente con el transmisor por problema de enfrentamiento con el pictel, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nen el momento se encuentra el trafico de San Pedro en 2 Megas, equipos con link, se notifica a Andres ','2020-08-28 13:53:05',' Trafico de nuevo UP, desarrollista informa que al parecer fue inconveniente con el transmisor por problema de enfrentamiento con el pictel, se procede a cerrar el caso','0'),(38832,32,37,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí',5,19,'2020-08-28 00:00:00','08:00:00','2020-08-29','15:00:00',7,3,1,45,'2020-Aug-29 15:00:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presentaba una falla electrica en el master.\r\n\r\n2020-Aug-28 22:11:53\r\n Se informa sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-30 01:16:50',' Se informa sobre el caso pendiente.','0'),(38833,44,20,1,'Fibra Oscura Jamundi',5,30,'2020-08-28 00:00:00','04:30:00','2020-08-28','10:40:00',20,2,1,33,'2020-Aug-28 10:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico para dar solución a la falla refusiono los hilos que se encontraban abiertos en una caja de empalme. Se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas. \r\nEl enlace se ve de nuevo operativo y el trafico esta OK por el enlace PPAL. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Aug-28 10:30:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico detectó falla en un hilo interno de la fibra, en el momento el personal está reubicando reserva para hacer reparación en una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Aug-28 08:50:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo Cartagena detectando afectación a 11.8 Kilómetros, se desplazan al sitio estimado de falla detectando afectación por corto circuito, para dar solución se recuperara una reserva y se instalará una caja de empalme. Tiempo estimado de solucion 1 Hora 30 Minutos. Número de caso generado: 3119061.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la fibra oscura en Jamundi, se le notifica a fony y se envia corre a MC para que revisen el enlace. ','2020-08-28 16:50:50','Se encuentra por fuera la fibra oscura en Jamundi, se le notifica a fony y se envia corre a MC para que revisen el enlace.','0'),(38834,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2020-08-28 00:00:00','13:30:00','2020-08-28','16:50:00',88,3,1,45,'2020-Aug-28 16:50:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2020-Aug-28 15:29:22\r\n Oswaldo informa que personal de la empresa de energia se encuentra cambiando un transformador, a la espera que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-28 20:25:47',' Oswaldo informa que personal de la empresa de energia se encuentra cambiando un transformador, a la espera que se restablezca el servicio.','0'),(38835,32,37,1,'ANS-Cll23_#4-70',5,19,'2020-08-28 00:00:00','16:15:00','2020-08-28','16:45:00',15,3,1,45,'2020-Aug-28 16:45:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-28 21:15:16','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38836,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada ',5,34,'2020-08-29 00:00:00','06:47:00','2020-08-29','08:59:00',127,2,1,33,'2020-08-29 08:59:00\r\nFony informa problemas de fluido eléctrico en el municipio.\r\n\r\n2020-Aug-29 09:06:36\r\nen el momento se encuentra caida la cabecera de puerto tejada, se notifica a fony para descartes de primer nivel\r\n\r\nalarma de energia caida, se informa a fony, a la espera d emas informacion ','2020-08-29 17:00:14',' en el momento se encuentra caida la cabecera de puerto tejada, se notifica a fony para descartes de primer nivel','0'),(38837,1,37,1,'RG-PAL-MERCEDES ',5,34,'2020-08-29 00:00:00','09:50:00','2020-08-29','14:00:00',34,2,1,33,'2020-Aug-29 14:00:00\r\nRG operativo se procede a cerrar el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe notifica a Fony he informa que ya se va a verificar ','2020-08-30 01:17:37','Se notifica a Fony he informa que ya se va a verificar','0'),(38838,32,83,1,'CAL_M-MZ8_CS1_M2',5,38,'2020-08-29 00:00:00','11:11:40','2020-08-31','16:10:00',13,5,1,16,'2020-08-31 16:10:00\r\nModulo bloqueado, se reinicia físicamente\r\n\r\n2020-Aug-30 21:58:45\r\nEl equipo continuara en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2020-Aug-30 10:58:35\r\nDesde ayer en la tarde no se ha presentado caída el modulo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Aug-29 16:36:33\r\n En este momento el equipo se encuentra nuevamente operativo. Debido a la intermitencia que este presente se esta a la espera de que sea enviado un nuevo modulo para reemplazar\r\n\r\n2020-Aug-29 12:05:16\r\n Indican que ya se solicitó el cambio del máster.\r\n\r\nSe le informa al encargado del máster caído. ','2020-08-31 10:35:00',' El equipo continuara en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n','0'),(38839,32,37,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20 ',5,34,'2020-08-29 00:00:00','11:00:00','2020-08-29','13:00:00',1,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n se le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-08-29 17:47:42','se le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(38840,30,37,1,'OLT-Bariloche \r\n',5,25,'2020-08-29 00:00:00','12:28:00','2020-08-29','14:30:00',1,3,1,45,' Problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Aug-29 13:42:20\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Bariloche no se observa que aprenda mac del pt que recibe se le informa a Oswaldo. ','2020-08-29 19:23:25',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector.','0'),(38841,6,37,1,'CISCO-CERRITO ',5,34,'2020-08-29 00:00:00','13:24:00','2020-08-29','14:55:00',125,5,1,16,'se presenta afectación eléctrica en el lugar que se encuentra el cisco, se restablece y el servicio queda operativo nuevamente\r\n\r\n\r\n2020-Aug-29 14:46:25\r\n MC genera numero de caso #3119873, se esta a la espera que se hagan los descartes de primer nivel\r\n\r\nen el momento equipo pincipal caido, desde el sw guacari se ve el puerto sin link se notifica a andres para descartes de primer nivel ','2020-08-29 19:53:35',' MC genera numero de caso #3119873, se esta a la espera que se hagan los descartes de primer nivel','0'),(38842,6,37,1,'Router-Cartagena \r\n',5,35,'2020-08-29 00:00:00','14:22:00','2020-08-29','17:00:00',2,2,1,61,'2020-Aug-29 17:00:00\r\nRouter operativo, no se obtiene respuesta por parte de Jesus, se procede a cerrar el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe le informa del caso a Jesús. ','2020-08-29 23:03:22','Se le informa del caso a Jesús.','0'),(38843,32,37,1,'Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\n',5,36,'2020-08-29 00:00:00','15:27:00','2020-08-30','12:00:04',125,5,1,16,'Problemas de energía en la zona.\r\n\r\n\r\n\r\n 2020-Aug-30 11:22:26\r\nSe recuerda el caso a Andres. A la espera de mayor información\r\n\r\nse informa al perdsonal encargado ','2020-08-30 16:25:18','Se recuerda el caso a Andres. A la espera de mayor información','0'),(38844,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-08-29 00:00:00','15:00:00','2020-08-29','18:40:00',88,3,1,45,'2020-Aug-29 18:40:00\r\nSe restablece el servicio de energia en Viterbo, se procede a colocar de nuevo la cabecera por la energia publica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel, donde informa que por lluvias en el municipio se estan presentando bajones de energia, quedamos atentos a que se restablezca el servicio con normalidad. ','2020-08-29 23:00:39','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel, donde informa que por lluvias en el municipio se estan presentando bajones de energia, quedamos atentos a que se restablezca el servicio con normalidad.','0'),(38845,6,37,1,'Router-Union',5,19,'2020-08-29 00:00:00','17:19:00','2020-08-29','18:15:00',129,2,1,33,'2020-Aug-29 18:15:00\r\nRouter operativo, se confirma con Azteca que se presentaba alarma en el OLT de donde dependia el servicio por lo cual la falla era una afectacion electrica en la zona, adicional a esto se observa un uptime reciente en el Mktik, se procede a cerrar como falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-08-29 22:52:05','Se informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel.','0'),(38846,32,37,1,'M_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_1',5,19,'2020-08-29 00:00:00','18:00:00','2020-08-30','00:35:00',125,5,1,16,'2020/08/30 11:05:00\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente, se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-08-30 15:23:20','Se recuerda el caso a Andres. A la espera de mayor información','0'),(38847,6,37,1,'Cabecera Villa Gorgona',5,24,'2020-08-29 00:00:00','23:30:00','2020-08-30','08:45:00',128,2,1,33,'2020/08/30 10:28:00\r\nSe momento se encuentra la cabecera operativa, se cierra el caso como energía ya que en el Mktik se evidencia Uptime reciente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Ppal, se le informa a Fony e indica que ya va a verificar.\r\nQuedamos atentos. ','2020-08-30 14:46:50','Se encuentra por fuera el Router Ppal, se le informa a Fony e indica que ya va a verificar.\r\nQuedamos atentos.','0'),(38848,32,37,1,'M-SAN-MARCOSMZ3-CS133 y M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 ',5,24,'2020-08-30 00:00:00','07:43:00','2020-08-30','16:30:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información. ','2020-08-30 20:51:15','Se le reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información.','0'),(38849,6,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-08-30 00:00:00','13:40:00','2020-08-30','14:25:00',82,3,1,45,'2020-Aug-30 14:25:00\r\nCabecera Arauca UP, se presentaba un problema con un transformador en la zona por lo cual la empresa electrica tuvo que ir a arreglarlo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se presentan problemas de energia en la cabecera, la planta electrica no arranca, y las UPS ya se agotaron, se esta a la espera de mas informacion. ','2020-08-30 18:49:22','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se presentan problemas de energia en la cabecera, la planta electrica no arranca, y las UPS ya se agotaron, se esta a la espera de mas informacion.','0'),(38850,32,83,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí_M2',5,19,'2020-08-30 00:00:00','13:40:00','2020-08-31','08:26:00',7,3,1,45,'2020-08-31 08:26:00\r\nModulo bloqueado, se reinicia físicamente quedando Operativo.\r\n\r\n2020-Aug-31 06:30:15\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Aug-30 22:00:25\r\n El caso quedará pendiente \r\npara el día de mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-08-31 13:33:23','Se le recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(38851,32,83,1,'\r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\n',5,35,'2020-08-31 00:00:00','04:53:00','2020-08-31','10:00:00',32,2,1,47,' 2020-Aug-31 10:19:33\r\n master bloqueado se reinicia y queda UP\r\n\r\nSe le informa del caso al personal correspondiente. ','2020-08-31 14:20:24',' master bloqueado se reinicia y queda UP','0'),(38852,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-08-31 00:00:00','09:42:00','2020-08-31','10:08:00',1,3,1,45,'2020-08-31 10:08:00\r\nProblemas eléctricos en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-31 14:35:09','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38853,6,37,1,'CISCO-CERRITO ',5,34,'2020-08-31 00:00:00','11:25:00','2020-08-31','16:30:00',125,5,1,16,'Srevicio de energia normalizado.\r\n\r\n2020-Aug-31 13:39:06\r\n en el momento cerrito se encuentra por planta electrica a la espera de mas informacion\r\n\r\nen el momento CISCO caido, Jhony informa que se presenta corte de energia en cerrito, a la espera de mas informacion ','2020-09-01 02:07:48',' en el momento cerrito se encuentra por planta electrica a la espera de mas informacion','0'),(38854,32,37,1,'M-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\n',5,35,'2020-08-31 00:00:00','11:53:00','2020-08-31','12:09:00',1,3,1,45,'2020-08-31 12:09:00\r\nProblema eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-08-31 16:55:18','Se le notifica del caso a Oswaldo.','0'),(38855,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-08-31 00:00:00','13:24:00','2020-08-31','13:45:00',1,3,1,45,'2020-08-31 13:45:00\r\nFalla de energia en zona\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-08-31 18:09:57','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38856,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_Cr8_Esq ',5,34,'2020-08-31 00:00:00','11:24:00','2020-08-31','14:00:00',125,5,1,16,' se le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-08-31 20:34:11','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion','0'),(38857,53,37,1,'TUMACO',5,4,'2020-08-31 00:00:00','18:20:00','2020-09-01','20:00:00',10,2,1,62,' 2020-Sep-01 14:54:13\r\nSe observa mejoría en el trafico a estado estable todo la mañana y parte de la tarde, se observan las cuentas logueadas y onus en linea, seguramente la falla se debió a problemas eléctricos, se tendrá en monitoreo el resto del día para validar que no suceda nuevamente la caída y así asegurar que e debió a fallas eléctricas.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el olt se observan múltiples onus apagados y disminución de trafico en varias vlans. ','2020-09-02 00:37:10','Se observa mejoría en el trafico a estado estable todo la mañana y parte de la tarde, se observan las cuentas logueadas y onus en linea, seguramente la falla se debió a problemas eléctricos, se tendrá en monitoreo el resto del día para validar que no suceda nuevamente la caída y así asegurar que e debió a fallas eléctricas.','0'),(38858,6,38,1,'Perdidas Mul Tulua Via ITX',5,16,'2020-08-31 00:00:00','20:15:00','2020-09-01','12:00:00',32,5,1,16,'ITX confirma afectacion por comutaciones dentro de su propia red.\r\n\r\nServicio Normalizado\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes de un 84% hacia los equipos multi de tulua.\r\nse realiza reporte a Andres y se realiza cambio a respaldo ruta MC.\r\nse hace reporte a ITX sobre el caso y se genera ticket inc0077873.\r\nQuedamos pendientes a informacion. ','2020-09-01 19:26:37',' ITX informa, se Revisa el servicio y no se observan fallas en la red, No hay errores en los puertos de entrega y No se ven atenuaciones en la red, se procede a cerrar el caso ','0'),(38859,32,521,1,'Sw-CajasIPTV-Anserma ',5,35,'2020-09-01 00:00:00','22:56:00','2020-09-01','12:00:00',15,3,1,45,'2020-Sep-01 12:00:00\r\n Se realiza verificacion de la conexion donde se encuentra que ni el Switch ni las IPTV respondian a ping, por lo cual se descarto el bloqueo del equipo, se procedio a verificar y se desconecto el SW donde al momento de desconectar se seguia evidenciando link en el puerto del Mktik, se realizo cambio de puerto en el Mktik al Eth6 donde empezo a subir el trafico de IPTV y empezaron a responder todos los equipos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y a Joan del caso.\r\nEquipo con link desde el Mk, pero sin trafico. ','2020-09-01 16:39:25','Se le informa a Oswaldo y a Joan del caso.\r\nEquipo con link desde el Mk, pero sin trafico.','0'),(38860,32,37,1,'M-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque',5,34,'2020-09-01 00:00:00','07:05:00','2020-09-01','11:30:00',1,3,1,45,' se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2 ','2020-09-01 15:47:00','se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2','0'),(38861,6,37,1,'Router-Union ',5,34,'2020-09-01 00:00:00','08:08:00','2020-09-01','09:12:00',129,2,1,33,'2020-09-01 09:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se consulto con el personal encargado e indican que se presento falla de energía en la zona.\r\n\r\nrouter principal caido se le notifica a Fony para descartes de primer nivel ','2020-09-01 14:35:24','router principal caido se le notifica a Fony para descartes de primer nivel ','0'),(38862,32,37,1,'Máster Mz17 Cs12 Llanitos Piloto',5,11,'2020-09-01 00:00:00','08:00:00','2020-09-01','15:15:00',13,5,1,16,'2020-09-01 15:15:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-01 10:06:38\r\n Andrés comunica qué se presentan fallas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz17 Cs12 Llanitos Piloto por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-09-01 20:14:40',' Andrés comunica qué se presentan fallas de alimentación eléctrica en el sector.','0'),(38863,32,37,1,'M-ProgresoCr2_Cll_15#2 \r\n',5,38,'2020-09-01 00:00:00','09:07:44','2020-09-01','12:00:00',62,3,1,45,' problema de energia\r\n\r\n\r\nSe le informa al encargado. ','2020-09-01 17:16:18','Se le informa al encargado.','0'),(38864,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-09-01 00:00:00','12:55:00','2020-09-01','15:40:00',5,3,1,45,'master bloqueado \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS \r\n ','2020-09-01 20:07:10','Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS \r\n','0'),(38865,1,54,1,'RG-TUL-ZONA2 ',5,34,'2020-09-01 00:00:00','13:13:00','2020-09-08','11:17:00',32,5,1,16,' 2020-Sep-08 15:23:29\r\n en el momento ya se encuentra equipos UP, el Rg se instalo en un poste\r\n\r\n2020-Sep-08 08:37:05\r\nEl RG esta ubicado en una vivienda la cual el sus solicita el retiro por construcción del 3 piso...\r\nvalidamos y tenemos un usuarios UTP, se iba a desmontar porque no iba a esperar el usuario, pero en definitiva dijo que se quedaba, el dia de hoy a penas escampe, se realizará la extracción a una caja para que el usuario siga con nosotros.\r\n\r\n2020-Sep-05 07:13:16\r\n Andres informa que el desmonte del equipo queda para el dia lunes\r\n\r\n2020-Sep-03 08:50:41\r\n Andres informa que va a desmontar el RG debido a que donde se encuentra ubicado el aliado de la vivienda solicito el retiro, se esta a la espera del desmonte de este \r\n\r\nse le infroma al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-09-08 19:29:09',' en el momento ya se encuentra equipos UP, el Rg se instalo en un poste','0'),(38866,32,37,1,'Máster Uribe',5,11,'2020-09-01 00:00:00','15:00:00','2020-09-01','17:00:00',16,5,1,50,' 2020-Sep-01 16:16:04\r\n Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el municipio\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Uribe caído, Se le reporto a Andrés. ','2020-09-01 23:24:09',' Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el municipio','0'),(38867,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-09-01 00:00:00','16:10:00','2020-09-01','17:00:00',82,3,1,45,'2020-Sep-01 17:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-01 21:19:01','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38868,32,37,1,'Masters Capilla Parqueadero',5,16,'2020-09-01 00:00:00','20:00:00','2020-09-01','20:36:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-09-02 01:10:27','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38869,32,37,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí_M2 \r\n',5,36,'2020-09-01 00:00:00','18:40:00','2020-09-02','12:10:00',7,3,1,45,'2020-Sep-02 12:10:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma que el modulo tenia problemas de voltaje.\r\n\r\nse notifica al personal encargado ','2020-09-02 21:20:30','se notifica al personal encargado','0'),(38870,32,37,1,'Masters',5,16,'2020-09-01 00:00:00','21:20:00','2020-09-01','23:10:00',5,3,1,45,'\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2020-09-02 12:29:17','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(38871,32,20,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\n',5,25,'2020-09-02 00:00:00','10:40:00','2020-09-02','18:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-09-03 01:01:26','Se encuentra por fuera el M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38872,32,20,1,'Múltiples Máster Dos quebradas',5,25,'2020-09-02 00:00:00','16:30:00','2020-09-02','20:00:00',5,3,1,45,'Se presetó stress de fibra, perssonal tecnico toma medidas y equipos nuevamente operativos\r\n\r\n\r\n 2020-Sep-02 18:01:23\r\nEn el momento continúan realizando las verificaciones \r\n\r\n Problema de fibra en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los máster de M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO#2 \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-Camilo_Torres_Mz2 \r\nse le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta un stress de fibra ya se encuentran verificando. ','2020-09-03 01:01:01','En el momento continúan realizando las verificaciones ','0'),(38873,32,37,1,'Villa alejandra',5,36,'2020-09-02 00:00:00','18:25:00','2020-09-02','20:00:00',8,5,1,16,' se informa al personal encargado ','2020-09-03 00:56:15','se informa al personal encargado','0'),(38874,32,20,1,'Caimo',5,36,'2020-09-02 00:00:00','18:00:00','2020-09-04','13:15:00',8,5,1,16,'2020-09-04 13:15:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que para dar solución a la falla se debe enrutar el servicio por otra ruta, dado que el dueño del predio por donde pasa la fibra actualmente no permitió el ingreso del personal para realizar reparaciones, por lo cual es necesario tender un tramo de fibra nuevo y enrutarlo, dado que se debe tomar otra ruta se debe recibir autorización por parte de la dirección nacional, quienes hasta el momento no han confirmado la autorización. Estaremos confirmando cuando se reciba la respectiva autorización\"\r\n\r\n 2020-Sep-04 10:01:17\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal procede a realizar labores el día de hoy 04 de septiembre del 2020 donde se encuentra realizando tendimiento de 1.200 Metros de fibra\"\r\n\r\n2020-Sep-03 14:15:23\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas observando la falla a 1 Kilómetro desde el Caimo hacia Barcelona, confirma que aun el propietario del sitio El Robles no les permite el ingreso indicando que en horas de la noche les informaría si permitirá el acceso para realizar labores el día 04 de septiembre del 2020, el personal confirma que se presenta corte de fibra por un roedor ubicado en el sitio. Se informa que no fue posible realizar la corrección por otro medio ya que se tomaría más tiempo para brindar solución. \"\r\n\r\n2020-Sep-03 12:21:37\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3122713. Se reporta al Ing, Jhonnatan Vasco quien informa que el personal detecta afectacion en la fibra dentro de un predio privado (residencia), indica el propietario que no permite el ingreso al lugar hasta horas de la noche por ende el personal se encuentra validando la solucion sin tener que acceder a la residencia\"\r\n\r\n2020-Sep-03 11:56:53\r\n Se presenta afectacion de fibra optica por parte de MC. Procedemos a comunicarnos para que validen el inconveniente\r\n\r\nse informa al personal encargado ','2020-09-04 20:34:19',' MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal procede a realizar labores el día de hoy 04 de septiembre del 2020 donde se encuentra realizando tendimiento de 1.200 Metros de fibra\"','0'),(38875,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,34,'2020-09-03 00:00:00','00:58:00','2020-09-03','12:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-09-03 18:10:58','se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(38876,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-09-03 00:00:00','10:10:00','2020-09-03','10:50:00',118,3,1,45,'2020-Sep-03 10:50:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, en el momento los master de Palestina se encuentran caídos ','2020-09-03 17:15:10','Se informa a Oswaldo sobre el caso, en el momento los master de Palestina se encuentran caídos','0'),(38877,32,20,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,25,'2020-09-03 00:00:00','11:20:00','2020-09-03','11:40:00',5,3,1,45,'se estaba realizando una verificacion en la fibra\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN M-Camilo_Torres_Mz2 \r\nse le informa a Oswalo ','2020-09-03 16:08:19','Se encuentran por fuera los master de M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN M-Camilo_Torres_Mz2 \r\nse le informa a Oswalo','0'),(38878,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-09-03 00:00:00','13:00:00','2020-09-03','18:00:00',118,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nNodos caídos:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2020-09-04 02:09:19','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nNodos caídos:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(38887,32,124,1,'Naranjito-MZ10-CS142 \r\n',5,25,'2020-09-04 00:00:00','11:40:00','2020-09-04','12:50:00',1,3,1,45,'se realiza el cambio del master \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Naranjito-MZ10-CS142 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-09-04 17:08:05','Se encuentra por fuera el Naranjito-MZ10-CS142 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38879,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-09-03 00:00:00','14:00:00','2020-09-03','14:04:00',88,3,1,45,'2020-Sep-03 14:06:00\r\nRouter operativo, Oswaldo confirma bajon de energia en Viterbo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-09-03 18:24:03','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel.','0'),(38880,30,37,1,'OLT_CAPETO',5,19,'2020-09-03 00:00:00','14:12:00','2020-09-03','16:48:00',7,3,1,45,'2020-Sep-03 16:48:00\r\nOLT nuevamente operativo, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-03 15:04:57\r\n Se presenta falla de energia en el sector por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde el SW Belen. ','2020-09-03 21:08:43',' Se presenta falla de energia en el sector por fuertes lluvias.','0'),(38881,32,37,1,'Multiples Master Villamaria',5,19,'2020-09-03 00:00:00','14:18:00','2020-09-03','14:40:00',91,3,1,45,'2020-Sep-03 14:40:00\r\nNodos operativos, falla de energia en la zona por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-03 19:04:19','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38882,30,37,1,'Olt Ferrocarril',5,25,'2020-09-03 00:00:00','15:40:00','2020-09-03','16:40:00',5,3,1,45,'Problema de energia en el sector en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Sep-03 16:13:46\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra caido el trafico de ferrocarril no se observa link desde el puerto que recibe se le informa a Oswaldo. ','2020-09-03 21:08:41',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(38883,30,37,1,'OLT-CAPETO',5,16,'2020-09-03 00:00:00','18:30:00','2020-09-03','19:50:00',7,3,1,45,'se presenta fallas electricas, ole nuevamente operativo\r\n\r\n\r\n Se informa a OSwaldo del caso.\r\nsin link desde sw principal. ','2020-09-04 01:45:35','Se informa a OSwaldo del caso.\r\nsin link desde sw principal.','0'),(38884,30,37,1,'Ferrocarril',5,36,'2020-09-03 00:00:00','19:45:00','2020-09-03','19:56:00',5,3,1,45,'se presenta cambio de posteria en sector\r\n\r\n\r\n Se presenta caida del olt de ferrocarril, se evidencia link down desde mikrotik hoteles ','2020-09-04 01:44:01','Se presenta caida del olt de ferrocarril, se evidencia link down desde mikrotik hoteles','0'),(38885,6,64,1,'ANSERMA',5,36,'2020-09-03 00:00:00','20:30:00','2020-09-03','22:50:00',15,3,1,45,'2020-09-03 22:50:00\r\nTrabajos en Cabecera finalizados, se observa que el trafico empieza a subir a las 22:50:00, desde esa hora todo a estado funcional y normalizado.\r\n\r\n2020-Sep-03 22:10:26\r\nSe encuentran realizando trabajos en zona\r\n\r\nSe encuentra RPPAL Anserma caido, se notifica a oswaldo para realizar descartes de primer nivel\r\n ','2020-09-04 12:26:19',' Se encuentran realizando trabajos en zona','0'),(38886,32,124,1,'M-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\n',5,38,'2020-09-04 00:00:00','09:11:31','2020-09-04','11:30:00',5,3,1,45,'Se realiza cambio por un master de dos modulos. \r\n\r\n2020-Sep-04 09:59:55\r\nInforma Oswaldo que lo están cambiando por uno de dos módulos.\r\n\r\nSe notifica máster caído al encargado. ','2020-09-04 15:53:20','Informa Oswaldo que lo están cambiando por uno de dos módulos.','0'),(38888,32,37,1,'Master Calle_27_Cr_23_Esquina',5,16,'2020-09-04 00:00:00','16:25:00','2020-09-04','17:00:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2020-09-04 23:18:38','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(38889,48,0,1,'Server Astra Quinchia',5,16,'2020-09-04 00:00:00','17:25:00','0000-00-00','00:00:00',132,3,1,45,'Se observa link down desde Mtik\r\nse informa a Oswaldo.\r\nconfiran que se encontraba flojo el cable utp\r\nservicio up','2020-09-04 22:03:11','Se observa link down desde Mtik\r\nse informa a Oswaldo.\r\nconfiran que se encontraba flojo el cable utp\r\nservicio up','0'),(38890,6,37,1,'Pixelacion Multi Arauca',5,16,'2020-09-04 00:00:00','20:50:00','2020-09-05','13:00:00',82,3,1,45,'En el momento se encuentran los canales sin degradacion se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Sep-05 11:56:26\r\n Se le informa a Oswaldo nuevamente a la espera de confirmación de servicio.\r\n\r\n problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Sep-05 07:27:28\r\n Se le informa a Oswaldo para verificar como se encuentra el servicio nuevamente.\r\n\r\n2020-Sep-05 07:24:45\r\n Internexa informa que realizando pruebas no encuentran ninguna afectación en el servicio generan el numero de caso INC0078230.\r\n\r\nSe informa a Joan del caso.\r\nTec arauca reporta pixelacion en imagen de multicast.\r\nse observa pink y traff ok hacia sede.\r\nse reporta a ITX y piden correo con evidencias para generar caso. ','2020-09-05 17:22:09',' Se le informa a Oswaldo nuevamente a la espera de confirmación de servicio.','0'),(38891,6,20,2,'R-Ppal-Buenaventura ',5,25,'2020-09-05 00:00:00','06:05:00','2020-09-05','08:39:00',31,2,1,33,'2020-Sep-05 08:39:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,\r\n\r\nnuestro personal realiza las validaciones desde la sede encontrando afectación a 1.526 metros, se desplazan al punto de afectación encontrando que el hilo se encontraba abierto en caja de empalme, al parecer por manipulación de personal de campo Legon, para la solución se realiza la re fusión de hilos en caja y así normalizando la correcta operatividad del canal\r\n\r\n\r\n2020-Sep-05 08:05:17\r\n Fony informa que ya se realizo medidas y se observa que el hilo está reventado a 1500 metro\r\n\r\n2020-Sep-05 07:59:39\r\n Se establece comunicación con MC los cuales informan que generan el numero de caso 3123806 ya proceden a desplazarse hacia la sede a realizar validaciones.\r\n\r\n2020-Sep-05 07:58:56\r\nFony informa que no se observa link de fibra,se encuentran los equipos ok\r\n\r\nSe encuentra por fuera la R-Ppal-Buenaventura se le informa a Fony para descartes de primer nivel. ','2020-09-05 15:18:54',' Fony informa que ya se realizo medidas y se observa que el hilo está reventado a 1500 metro','0'),(38892,30,37,1,'Olts Salamina',5,25,'2020-09-05 00:00:00','07:25:00','2020-09-05','09:00:00',92,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipo.\r\n \r\nSe encuentran por fuera los olts de salamina se le informa a Oswaldo ','2020-09-05 13:27:49','Se encuentran por fuera los olts de salamina se le informa a Oswaldo','0'),(38893,30,37,1,'\r\nOLT-Miranda \r\n',5,25,'2020-09-05 00:00:00','07:15:00','2020-09-05','08:30:00',61,2,1,33,'falla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nOLT-Miranda no se observa link desde el mktik que recibe se le informa a Fony ','2020-09-05 12:53:41','Se encuentra por fuera el \r\nOLT-Miranda no se observa link desde el mktik que recibe se le informa a Fony','0'),(38894,30,37,1,'OLT_Ferrocarril \r\n',5,25,'2020-09-05 00:00:00','07:55:00','2020-09-05','08:10:00',5,3,1,45,'se presenta una falla de energia en el sector en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentrapor fuera el OLT_Ferrocarril no se observa link de fibra desde el puerto que recibe se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2020-09-05 13:14:12','Se encuentrapor fuera el OLT_Ferrocarril no se observa link de fibra desde el puerto que recibe se le informa a Oswaldo sobre la afectacion.','0'),(38895,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea \r\n',5,25,'2020-09-04 00:00:00','21:45:00','2020-09-05','11:00:00',82,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el AUC_Cll15-UrbMatagea \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-09-05 15:59:08','Se encuentra por fuera el AUC_Cll15-UrbMatagea \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38896,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_#_1-53 \r\n',5,25,'2020-09-05 00:00:00','09:55:00','2020-09-05','10:32:44',125,5,1,16,'Aislado de la corriente eléctrica. \r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M_Cerr_Cll5_#_1-53 se le informa a Jhony. ','2020-09-05 15:08:59','Se encuentra por fuera el M_Cerr_Cll5_#_1-53 se le informa a Jhony.','0'),(38897,30,98,1,'BAR_OLT-FTTH\r\n',5,39,'2020-09-05 00:00:00','10:30:15','2020-09-07','09:00:00',51,5,1,16,'Se realiza reincio de olt.\r\nmonitoreo up.\r\n\r\n2020-Sep-07 08:06:23\r\nSe recuerda el caso a personal.\r\n\r\n2020-Sep-06 08:11:52\r\n Se reiniciara el dia 7 de Septiembre a primera hora.\r\n\r\n2020-Sep-05 20:17:01\r\nEl equipo se reiniciara mañana a primera hora\r\n\r\nOlt bloqueado,se observa trafico en el mikrotik del puerto de donde depende el olt ','2020-09-07 15:30:29','Se recuerda el caso a personal.','0'),(38898,2,67,1,'CHI-CN-CR6N9_23 \r\n',5,25,'2020-09-05 00:00:00','11:00:00','2020-09-09','08:50:00',6,3,1,45,'2020-09-09 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa cell node Chinchiná CHI-CN-CR6N9_23, este equipo se desmonto por que no tiene usuarios asociados se retira de monitoreo. \r\n\r\n2020-Sep-08 07:41:55\r\nSe recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Sep-07 08:03:36\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Sep-05 20:17:17\r\n El equipo se verificara el día Lunes\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CHI-CN-CR6N9_23 se le informa a Oswaldo ','2020-09-09 13:07:57','Se recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\nA la espera de mayor información.','0'),(38899,32,37,1,'Master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,37,'2020-09-05 00:00:00','12:46:00','2020-09-05','14:00:00',82,3,1,53,' 2020-Sep-05 16:21:22\r\n Master Up, se presentaban problemas energía \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN, se reporta con el señor Oswaldo. ','2020-09-05 20:22:26',' Master Up, se presentaban problemas energía ','0'),(38900,30,37,1,'OLT-La_Aldea',5,30,'2020-09-05 00:00:00','12:45:00','2020-09-05','13:30:00',128,2,1,33,'Se cierra por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT del desarrollo La Aldea, se verifica desde el Mk y no se tiene Link de fibra. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2020-09-05 21:18:48','Se encuentra por fuera el OLT del desarrollo La Aldea, se verifica desde el Mk y no se tiene Link de fibra. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel.','0'),(38901,30,37,1,'OLT-Ferrocarril',5,39,'2020-09-05 00:00:00','15:45:00','2020-09-05','16:12:00',1,3,1,45,'2020-09-05 16:12:00\r\nSe restablece la alimentación eléctrica, OLT Operativo.\r\n\r\n Se le notifica al personal encargado, indican que no hay energía en la zona ','2020-09-05 21:42:37','Se le notifica al personal encargado, indican que no hay energía en la zona','0'),(38902,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-09-06 00:00:00','02:19:00','2020-09-06','11:00:00',118,3,1,45,'2020-Sep-06 11:00:00\r\nMaster operativos, se presentaba falla de energia en varios sectores de Palestina.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-06 18:21:55','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38903,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-09-06 00:00:00','00:30:00','2020-09-07','10:30:00',6,3,1,45,'2020-Sep-07 10:30:00\r\nRG nuevamente operativo, Oswaldo confirma que se realizo cambio de acometida.\r\n\r\n2020-Sep-07 08:03:25\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Sep-06 22:20:52\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-07 20:23:33','Se le recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(38904,18,37,1,'SW_Chinchina',5,19,'2020-09-06 00:00:00','08:38:00','2020-09-06','13:58:00',6,3,1,45,'2020-Sep-06 13:58:00\r\nSe restablece el fluido electrico publico, se procede a cerrar el caso, servicio OK.\r\n\r\n2020-Sep-06 11:07:31\r\n Sw de nuevo operativo, se coloca una planta y se vuelven a encender los equipos.\r\nNOTA: Servicio operativo desde las 10:20:00\r\n\r\n2020-Sep-06 10:03:17\r\nOswaldo informa que los inversores se descargaron, se va a conseguir una planta para encender de nuevo los equipos.\r\nNOTA: En Chinchina se presenta una falla electrica en distintos sectores debido a fuertes lluvias en la madrugada\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el SW_Opt_SantaRosa. ','2020-09-06 18:19:34',' Sw de nuevo operativo, se coloca una planta y se vuelven a encender los equipos.\r\nNOTA: Servicio operativo desde las 10:20:00','0'),(38905,33,20,1,'PUerto 2 Multicas Ibague ',5,34,'2020-09-06 00:00:00','15:00:00','2020-09-07','19:05:00',12,5,1,16,'2020-09-07 19:05:00\r\nAndres informa que se debia a una Ruptura de Fibra, se tienden 400mts para dar solucion al caso. Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2020-Sep-07 17:29:24\r\nse recuerda del caso a Andres \r\n\r\n2020-Sep-07 08:01:53\r\nSe recuerda a Andres el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Sep-06 22:15:50\r\nAndres indica que esta pendiente para verificar mañana. quedamos pendientes\r\n\r\nen el momento se encuentra caido puerto 2 del R_Multi_Ibague y trafico sube por el puerto 1, se notifica a ANdres y se entabla comunicacion con Joan, a la espera de mas informacion ','2020-09-08 00:31:04',' se recuerda del caso a Andres ','0'),(38906,30,20,1,'OLT-QUINCHIA',5,35,'2020-09-06 00:00:00','20:31:00','2020-09-07','11:09:00',132,3,1,45,'2020-Sep-07 11:09:00\r\nEnlace de Fibra entre Riosucio y Quinchia nuevamente operativo, se recupera gestion sobre los equipos, servicio ok.\r\n\r\n2020-Sep-07 08:02:42\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo\r\nInforma que se debe a un daño de fibra por nuestra parte, mañana en la madrugada el personal técnico estará verificando. ','2020-09-07 18:21:14','Se recuerda a Oswaldo del caso.','0'),(38907,37,37,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2020-09-07 00:00:00','09:35:00','2020-09-07','14:07:00',10,2,1,33,'2020-Sep-07 14:07:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se valido con azteca y no detectan fallas en la red de ellos, se validaron los ports de ultima milla y se confirma con el personal que se presento falla de energía en tumaco.\r\n\r\n2020-Sep-07 14:09:53\r\nse evidencia nuevamente caida la cabecera, se informa al personal encargado, e igualmente se manda correo a azteka ya que no se ha brindado informacion sobre la ventana, e idacionalmente nos brinden informacion si la falla es por parte de ellos\r\n\r\n\r\n La cabecera presenta subida de servicio nuevamente a las 10:00:00 am, \r\n\r\n2020-Sep-07 08:52:27\r\nSe reporta daño a azteka y nor reportan que la caida es debido a una ventana de mantenimiento programada para hoy de 7am a 10:30am con id 2685934\r\n\r\nSe informa a Daladier del caso. ','2020-09-07 19:22:57','se evidencia nuevamente caida la cabecera, se informa al personal encargado, e igualmente se manda correo a azteka ya que no se ha brindado informacion sobre la ventana, e idacionalmente nos brinden informacion si la falla es por parte de ellos\r\n\r\n\r\n La cabecera presenta subida de servicio nuevamente a las 10:00:00 am, ','0'),(38908,30,98,1,'OLT Risaralda',5,16,'2020-09-07 00:00:00','06:00:00','2020-09-07','08:00:00',26,3,1,45,'Se reinicia olt.monitoreo UP\r\n\r\nSe informa a OSwaldo, se observa link up y traff desde mktik\r\n ','2020-09-07 12:20:16','Se informa a OSwaldo, se observa link up y traff desde mktik\r\n','0'),(38909,32,37,1,'MON_M-SOLEDAD',5,16,'2020-09-07 00:00:00','08:30:00','2020-09-07','17:40:00',16,5,1,16,' 2020-Sep-07 17:40:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector, Nodo Operativo\r\n\r\n2020-Sep-07 11:56:55\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-09-07 21:58:57',' Continuamos presentando problemas de alimentación eléctrica en el sector,','0'),(38910,32,37,1,'Multiples Equipos Virginia',5,25,'2020-09-07 00:00:00','12:30:00','2020-09-07','18:03:00',62,3,1,45,'2020-09-07 18:03:00\r\nProblema electrico solucionado, en el momento todos los equipos quedan operativos y con servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\noswaldo informa que no hay energia en el sector. ','2020-09-08 01:05:22','Se encuentran por fuera los equipos de \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\noswaldo informa que no hay energia en el sector.','0'),(38911,6,37,1,'Cartagena',5,36,'2020-09-07 00:00:00','11:56:00','2020-09-07','16:38:00',2,2,1,61,'2020-09-07 16:38:00\r\nJesús informa que se presentaba problema electrico en zona.\r\n\r\nse informa a jesus de la afectacion ','2020-09-08 00:10:50','se informa a jesus de la afectacion','0'),(38912,6,0,1,'Multicas Ibague',5,34,'2020-09-07 00:00:00','15:18:00','0000-00-00','00:00:00',12,5,1,16,'multicas de ibague caido, se notifica a Andres informando que se presento problema de fibra, en momento se encuentra up, sube a las 15:38','2020-09-07 20:23:17','multicas de ibague caido, se notifica a Andres informando que se presento problema de fibra, en momento se encuentra up, sube a las 15:38','0'),(38913,30,64,1,'\r\nOLT-SUPIA-FTTH \r\n',5,35,'2020-09-07 00:00:00','17:54:00','2020-09-07','19:22:00',81,3,1,45,'2020-09-07 19:22:00\r\nOswaldo informa que se esta revisando un daño de Tv, por lo cual tuvieron que bajar momentaneamente el servicio.\r\nSe procede a cerrar el caso, servicio estable \r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nSe evidencia que no hay link desde el Mk Riosucio. ','2020-09-08 00:02:46','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\nSe evidencia que no hay link desde el Mk Riosucio.','0'),(38914,2,37,1,'Cell Node Sta Rosa',5,35,'2020-09-07 00:00:00','20:32:00','2020-09-07','23:07:00',17,3,1,45,'2020-09-08 07:30:00\r\nEn el momento se encuentran los Cellnodes operativos, debido a que no se alcanzo a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nCN-CRA14-N25-34-ETH \r\n\r\n ','2020-09-08 11:47:44','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nCN-CRA14-N25-34-ETH \r\n\r\n','0'),(38915,1,37,1,'Multiples Nodos Virginia',5,16,'2020-09-07 00:00:00','22:00:00','2020-09-08','07:00:00',62,3,1,45,'Se recupera energia en zona\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso.\r\nexpansion norte\r\ncra 6a\r\nprogreso\r\nrg eoc\r\nrg cra11\r\n ','2020-09-08 11:22:46','Se informa a OSwaldo del caso.\r\nexpansion norte\r\ncra 6a\r\nprogreso\r\nrg eoc\r\nrg cra11\r\n','0'),(38916,6,37,1,'Router-Union',5,24,'2020-09-08 00:00:00','00:14:00','2020-09-08','08:14:00',126,2,1,33,'2020-sep-08 08:21:00\r\nSe restablece servicio eléctrico. Cabecera UP.\r\n\r\n2020-Sep-08 08:24:23\r\nFony informa que se presenta falla eléctrica. A la espera que se restablezca.\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Unión Nariño, se le informa a fony e indica que ya va a verificar.\r\nQuedamos pendientes. ','2020-09-08 12:47:47','Fony informa que se presenta falla eléctrica. A la espera que se restablezca.','0'),(38917,32,37,1,'Master Normandia',5,24,'2020-09-08 00:00:00','06:56:00','2020-09-08','13:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master de Normandia. Se reporta la afectación a Oswaldo. ','2020-09-08 17:36:04','Se encuentra por fuera el Master de Normandia. Se reporta la afectación a Oswaldo.','0'),(38918,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2020-09-08 00:00:00','07:12:00','2020-09-08','17:13:00',125,5,1,16,' 2020-Sep-08 17:37:16\r\n en el momento ya se encuentra UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Sep-08 09:45:44\r\nAndrés informa que se presenta falla eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe encuentran caídos los Master:\r\nM_Cerr_Cll5_#_1-53 y M_Cerrito_Cll4_#1-01_Cilla_Cariño. \r\nSe le reporta la afectación a Andrés. ','2020-09-08 21:37:53',' en el momento ya se encuentra UP, se procede a cerrar el caso','0'),(38919,2,37,1,'CHI-CN-CLL6BN11A_33',5,19,'2020-09-08 00:00:00','10:20:00','2020-09-08','12:55:00',6,3,1,45,'2020-Sep-08 12:55:00\r\nCN operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-08 21:02:40','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38920,32,37,1,'Múltiples Equipos Pereira',5,25,'2020-09-08 00:00:00','11:40:00','2020-09-08','11:50:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipo. \r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples equipos en pereira se le informa a Oswaldo.\r\nOLT-Bariloche \r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nNaranjito-MZ10-CS142 \r\nMktik_Samaria \r\nMZ_A-LAIDALIA2 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-ROCIO-ALTO\r\nM-DORADO\r\n ','2020-09-08 16:08:34','Se encuentran por fuera multiples equipos en pereira se le informa a Oswaldo.\r\nOLT-Bariloche \r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nNaranjito-MZ10-CS142 \r\nMktik_Samaria \r\nMZ_A-LAIDALIA2 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-ROCIO-ALTO\r\nM-DORADO\r\n','0'),(38921,36,127,1,'IPQAM Quinchia',5,19,'2020-09-07 00:00:00','10:40:00','2020-09-08','17:00:00',132,3,1,45,'2020-Sep-08 17:00:00\r\nJoan confirma que despues de los trabajos realizados se retiraron 2 de los IPQAM, quedando asi uno solo con la IP 10.1.1.110, se procedera a realizar los respectivos cambios en el monitoreo.\r\n\r\n2020-Sep-08 17:06:52\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Joan sobre el caso, se evidencia caída de los IPQAM de Quinchia, Oswaldo informa que se estan realizando trabajos en Quinchia. ','2020-09-08 21:20:45',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38922,32,37,1,'MASTER-TUL-CLL35_#33_22_FATIMA \r\n',5,34,'2020-09-08 00:00:00','13:14:00','2020-09-08','17:23:00',32,5,1,16,' 2020-Sep-08 18:05:20\r\n falla de energia, en el momento se encuentra UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, indica que se presenta problema de energia en el sector ','2020-09-08 22:05:47',' falla de energia, en el momento se encuentra UP','0'),(38923,53,37,1,'Disminución Trafico Enlace FTTH \r\n',5,35,'2020-09-08 00:00:00','17:25:00','2020-09-08','19:35:00',48,2,1,33,'2020-09-08 19:35:00\r\nPersonal correspondiente indica que se presentaba problema eléctrico en algunas zonas.\r\nEn el momento el trafico se encuentra normalizado.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Ana maría.\r\nSe evidencia algunas Vlan sin traff. ','2020-09-09 02:12:16','Se le notifica del caso a Ana maría.\r\nSe evidencia algunas Vlan sin traff.','0'),(38924,16,37,1,'SM-EDI-SANTORINI \r\n',5,25,'2020-09-09 00:00:00','09:10:00','2020-09-09','13:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera la SM-EDI-SANTORINI \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-09-09 17:31:41','Se encuentra por fuera la SM-EDI-SANTORINI \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38925,32,37,1,'Múltiples Máster RocioAlto',5,25,'2020-09-09 00:00:00','10:20:00','2020-09-09','12:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-09-09 17:15:28','Se encuentran por fuera los master de\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38926,32,78,1,'MNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1_M2',5,19,'2020-09-09 00:00:00','10:40:00','2020-09-25','09:40:00',7,3,1,45,'2020-09-25 09:40:00\r\nOswaldo comunica qué se realiza el cambio del modulo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Sep-10 11:37:38\r\n Oswaldo confirma que el modulo se quemo, quedamos atentos a mas informacion.\r\n\r\n2020-Sep-09 22:06:32\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-26 21:54:25',' Oswaldo confirma que el modulo se quemo, quedamos atentos a mas informacion.','0'),(38927,6,38,1,'R-ANSERMA',5,19,'2020-09-09 00:00:00','11:35:00','2020-09-09','13:45:00',15,3,1,45,'2020-Sep-09 13:45:00\r\nRouter nuevamente operativo, el servicio se encuentra tambien operativo\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presento falla del emcapsulamiento del sevicio entre nodo de acceso de Anserma y equipo de agregación de Risaralda, se realiza reconfiguración de la vlan de servicio recuperando gestion y trafico del servicio, se confirma servicio con Samuel Bonilla de Legon, se procede a dejar enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2020-Sep-09 13:30:00\r\nPersonal de Azteca informa que necesita que se realize la conexion nuevamente del Router Huawei y se procede a realizar configuraciones sobre la red de Azteca, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Sep-09 13:00:00\r\nSe procede a retirar el Router Huawei y dejar la conexion de Azteca que llegue directo hasta el Mktik de nuestra propiedad, se realiza la configuracion segun las instrucciones del personal de Azteca, pero el servicio continua sin subir.\r\n\r\n2020-Sep-09 12:20:00\r\nSe llama a Azteca donde se establece comunicacion con Miguel Salamanca quien da el caso 543276, se realizan verificaciones a nivel Logico sobre los equipos de Azteca donde no evidencia falla, se procede a realizar reinicio fisico de el Router Huawei que pertenece a Azteca y se encuentra en la sede de Anserma, pero el servicio continua sin subir, estamos verificando en conjunto.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para realizar descartes de primer nivel ','2020-09-09 19:01:46','Se informa a Oswaldo sobre el caso para realizar descartes de primer nivel','0'),(38928,32,37,1,'\r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\n',5,34,'2020-09-09 00:00:00','14:49:00','2020-09-09','15:56:00',58,5,1,16,' 2020-Sep-09 17:21:15\r\n problemas de energia, en el momento ya se encuentra UP\r\n\r\nse le informa al personal encrgado, a la espera de mayor información ','2020-09-09 21:26:36',' problemas de energia, en el momento ya se encuentra UP','0'),(38929,32,68,1,'ANS-Cll3_#17-48_Esq',5,19,'2020-09-09 00:00:00','16:10:00','2020-09-10','09:00:00',15,3,1,45,'2020-Sep-10 09:00:00\r\nSe procede a cerrar el caso, no se pudo realizar el cambio de master debido a un problema con el master nuevo.\r\n\r\n2020-Sep-09 22:05:59\r\nEl personal técnico se comunica e indica que no se pudo realizar el cambio por el master de 2 módulos, devuelven el cambio y se dejara así hasta el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso quien indica que se esta realizando cambio de master por uno de dos modulos. ','2020-09-10 13:47:35','El personal técnico se comunica e indica que no se pudo realizar el cambio por el master de 2 módulos, devuelven el cambio y se dejara así hasta el día de mañana.','0'),(38930,18,61,1,'SW-IPTV',5,36,'2020-09-10 00:00:00','05:34:00','2020-09-10','08:44:00',15,3,1,45,'2020-sep-10 09:19:00\r\nSe reinicia el Sw y se restablece servicio.\r\n\r\ntenemos por fuera el sw de iptv en Anserma\r\npresentó caida de link, pero en el momento se encuentra link ok\r\nSin trafico y equipo bloqueado ','2020-09-10 13:36:10','tenemos por fuera el sw de iptv en Anserma\r\npresentó caida de link, pero en el momento se encuentra link ok\r\nSin trafico y equipo bloqueado ','0'),(38931,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-09-10 00:00:00','08:08:00','2020-09-10','18:01:00',1,3,1,45,'2020-09-10 18:01:00\r\nServicio eléctrico restablecido.\r\nEquipos operativos, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nSe encuentran los master de miraflorez, y las sm de villa verde\r\noswaldo informa que la empresa electrica suspendió el servicio, por labores ','2020-09-10 22:49:52','Se encuentran los master de miraflorez, y las sm de villa verde\r\noswaldo informa que la empresa electrica suspendió el servicio, por labores','0'),(38932,6,48,4,'ROUTER-PER-LEVEL3#3',5,25,'2020-09-10 00:00:00','10:40:00','2020-09-12','06:00:00',5,3,1,45,'Se pasa nuevamente el trafico para el R3 se observa con normalidad,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Sep-11 21:05:48\r\n Se evidencia router nuevamente operativo, se confirma con Jhon Edwin, y el dia de mañana, en horas am se pasará el trafico nuevamente al router \r\n\r\n2020-Sep-11 11:46:18\r\nContinuamos a la espera de que el servicio sea nuevamente cancelado,para confirmar operatividad de los equipo.\r\n\r\n2020-Sep-10 14:41:38\r\n Level 3 informa\r\nTras haber sido notificados sobre la caida del enlace de internet en la sede de pereira, nuestro equipo técnico determinó que el incidente es producto de una restriccion impuesta por el area administrativa por inconsistencias en la facturacion, agradecemos conmunicarse con el area encargada para que puedan proceder con el retiro de dicha restriccion, Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Sep-10 11:53:36\r\nel traficos de los mikrotiks de MS4 y MS2 se encuentra en el momento por respaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ROUTER-PER-LEVEL3#3 se le informa a Level 3 el cual indican que observan la disminucion de trafico generan el ticket 19641194 no se observa respuesta al GW a la espera de verificacion del enlace.\r\n\r\n ','2020-09-12 13:41:33',' Se evidencia router nuevamente operativo, se confirma con Jhon Edwin, y el dia de mañana, en horas am se pasará el trafico nuevamente al router ','0'),(38938,53,0,1,'MIKROTIK-TCO \r\n\r\n',5,35,'2020-09-11 00:00:00','10:20:00','0000-00-00','00:00:00',10,2,1,33,'Jair informo que se presento falla con el fluido electrico.','2020-09-11 16:58:54','Jair informo que se presento falla con el fluido electrico.','0'),(38933,1,24,1,'RG-ALMENDROS \r\n',5,25,'2020-09-10 00:00:00','16:00:00','2020-09-12','12:00:00',1,3,1,45,' 2020-Sep-11 15:41:34\r\n Mc informa que el equipo se estará revisando el dia de mañana a las 8:30 quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Sep-11 11:41:57\r\n Nos permitirá informar que dado lo coordinado con el Ingeniero Oswaldo Gomez 3217009118 vía telefónica se quedó a la espera que solventamos la falla masiva y así coordinar el agendamiento del personal de datos para realizar el cambio del equipo.\r\n\r\n\r\n2020-Sep-10 17:09:16\r\n Se procede a establecer comunicación con MC el cual generan el numero de ticket 3127040 indican que ya proceden a validar el equipo.\r\n\r\nOswaldo informa que el rg presenta problema ya que no reconoce ningun equipo en las lan,no da link . ','2020-09-12 16:41:54',' Mc informa que el equipo se estará revisando el dia de mañana a las 8:30 quedamos atentos.','0'),(38934,6,38,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,4,'2020-09-10 00:00:00','19:26:00','2020-09-10','22:48:00',61,2,1,33,'2020-09-10 22:48:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Nos permitimos informar que se presenta falla por corto circuito en la Cra 13 · 9 -04 y para la solución se recuperó reserva de FO y se instalò caja de empalme. Se culminan las labores y se evidencia subir los servicios\"\r\n\r\n2020-Sep-10 22:12:41\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta una falla masiva en el sector; nuestro personal técnico llega al nodo de Candelaria en donde se identifica un evento a 16.016m, el personal se encuentra desplazamiento a la zona Urbana de Pradera.\r\n\r\n2020-Sep-10 20:04:35\r\nSe establece comunicación con MC, informan que presentan falla masiva, numero de caso# 48135\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony indica que allá en florida se cuenta con respaldo eléctrico, se procede a llamar a MC. ','2020-09-11 10:29:08','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta una falla masiva en el sector; nuestro personal técnico llega al nodo de Candelaria en donde se identifica un evento a 16.016m, el personal se encuentra desplazamiento a la zona Urbana de Pradera.','0'),(38935,32,37,1,'AUC-M-MATADEVENAO',5,19,'2020-09-11 00:00:00','05:50:00','2020-09-11','10:30:00',82,3,1,45,'2020-Sep-11 10:30:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-11 15:34:05','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38936,18,20,1,'Port11 Sw_Fibra_Sur',5,19,'2020-09-10 00:00:00','22:52:00','2020-09-11','12:20:00',1,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\nMc informa\r\nSe informa que el personal aún nuestro personal continuaba realizando validaciones en el nodo, por lo cual vieron la afectación.\r\n\r\n\r\n2020-Sep-11 12:54:19\r\n Se observa caída nuevamente en el enlace se establece comunicación con MC,el cual indican que deben cambiar el equipo de ellos,en el momento el servicio se encuentra nuevamente UP a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Sep-11 11:44:35\r\n Mc indica por medio de la presente informamos que se presenta falla en equipo principal de acceso en nodo 30 de agosto, se debió desplazar elementos para restaurar el funcionamiento del equipo.\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Sep-11 09:14:54\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que actualmente tenemos pérdida irrecuperable del equipo de acceso en el nodo 30 de agosto, personal de interconexión desplaza un nuevo equipo desde Almacén Pereira, adicional se están ejecutando maniobras para en lo posible recuperar algunos servicios parcialmente.\r\n\r\n2020-Sep-11 08:26:01\r\n\r\nSe envia correo a MC con los datos de la ubicacion de el punto de interconexion que es donde se presenta la falla, y se procede a llamar nuevamente para identificar el enlace, ya una vez identificado MC informa que se presenta una falla Masiva en la Av30 de Agosto que se maneja con el caso #48143, quedamos atentos a mas informacion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde el SW_FIBRA_SUR en el port11 que recibe de MC, se procede a llamar a MC para que se revise la falla pero no encuentran el enlace. ','2020-09-11 18:30:35',' Se observa caída nuevamente en el enlace se establece comunicación con MC,el cual indican que deben cambiar el equipo de ellos,en el momento el servicio se encuentra nuevamente UP a la espera de mayor información.','0'),(38937,32,37,1,'AUC_Centro_1',5,19,'2020-09-11 00:00:00','10:56:00','2020-09-11','20:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-12 01:34:09','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38939,52,4,1,'Vlan55FTTH',5,35,'2020-09-11 00:00:00','11:35:00','2020-09-12','09:00:00',10,2,1,62,'2020-Sep-11 09:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, jair informa que toco reiniciar el pon, después del reinicio se observa trafico up.\r\n\r\n2020-Sep-11 22:11:10\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Jair, después de que la energía se restableció el pon no subió.\r\n ','2020-09-12 23:52:39','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(38940,6,37,1,'Disminución Trafico Quibdo',5,25,'2020-09-11 00:00:00','14:10:00','2020-09-11','19:50:00',52,3,1,45,'se restablece servicio electrico para Quibdo, trafico sube con normalidad\r\n\r\n\r\n Se observa disminución en el trafico general de Quibdo,se verifica desde el olt y se observa que en varios pones no aprende mac,Oswaldo informa que se presenta multiples problemas de energia en sectores de Quibdo ','2020-09-12 00:49:58','Se observa disminución en el trafico general de Quibdo,se verifica desde el olt y se observa que en varios pones no aprende mac,Oswaldo informa que se presenta multiples problemas de energia en sectores de Quibdo','0'),(38941,6,37,1,'Router San Andres',5,34,'2020-09-11 00:00:00','17:10:00','2020-09-12','18:00:00',32,5,1,50,'problema electrico en zona, \r\n\r\nen el momento se presenta caida de trafico en san pedro se notifica a Andres para que se hagan descartes,ya se procede a llamar a MC\r\n ','2020-09-12 16:03:36','en el momento se presenta caida de trafico en san pedro se notifica a Andres para que se hagan descartes,ya se procede a llamar a MC\r\n','0'),(38942,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS199 ',5,25,'2020-09-12 00:00:00','06:40:00','2020-09-12','12:00:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado se realiza reinicio \r\n\r\nSe encuentra por fuera el modulo 66.17 del master M-CAIMALITO-CS199 se le informa a Oswaldo ','2020-09-12 16:16:12','Se encuentra por fuera el modulo 66.17 del master M-CAIMALITO-CS199 se le informa a Oswaldo','0'),(38943,6,0,1,'IPI-MC \r\n',5,35,'2020-09-12 00:00:00','11:56:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,33,'Técnico Miguel indica que se presento daño eléctrico en cabecera. \r\nLa caida se presento un tiempo estimado de 6 minutos, en el momento todo UP, Trafico normalizado.','2020-09-12 16:20:43','Técnico Miguel indica que se presento daño eléctrico en cabecera. \r\nLa caida se presento un tiempo estimado de 6 minutos, en el momento todo UP, Trafico normalizado.','0'),(38944,45,113,1,'cali',5,36,'2020-09-12 00:00:00','14:30:00','2020-09-12','15:57:00',19,2,1,33,'2020-Sep-12 16:10:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se realiza reinicio fisico del UTM y todo el servicio sube, el trafico se encuentra subiendo, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-Sep-12 16:02:13\r\nEn comunicacion con personal de MC nos indican que si se puede realizar reinicio fisico de el dispositivo UTM, el personal de Legon se encuentra en desplazamiento para realizar este reinicio.\r\n\r\n2020-Sep-12 15:16:45\r\n MC da el numero de caso #3128846 e indica que se estan realizando verificaciones en el momento.\r\n\r\n2020-Sep-12 14:22:31\r\n Se encuentra actualmente UTM CALI por fuera, se informa al personal encargado e informan equipos encendidos, se procede a llamar a MC\r\n\r\n ','2020-09-12 20:27:43','En comunicacion con personal de MC nos indican que si se puede realizar reinicio fisico de el dispositivo UTM, el personal de Legon se encuentra en desplazamiento para realizar este reinicio.','0'),(38945,6,0,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-09-12 00:00:00','14:23:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,45,'2020-Sep-12 14:47:00\r\nSe restablece el servicio de energia publica, dejando nuevamente todo el servicio operativo.\r\n\r\n2020-Sep-12 14:27:00\r\nEn comunicacion con un tecnico informa que se presenta una falla de energia en todo el municipio, se dirige a encender la Planta Electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel','2020-09-12 19:16:08','2020-Sep-12 14:47:00\r\nSe restablece el servicio de energia publica, dejando nuevamente todo el servicio operativo.\r\n\r\n2020-Sep-12 14:27:00\r\nEn comunicacion con un tecnico informa que se presenta una falla de energia en todo el municipio, se dirige a encender la Planta Electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel','0'),(38946,30,98,1,'OLT-FTTH2 \r\n',5,35,'2020-09-12 00:00:00','14:32:00','2020-09-14','08:20:00',48,2,1,33,'2020-Sep-14 08:20:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se intenta acceder por la ip de monitoreo por defecto conectado directamente a un PC, pero no responde, se procede a reiniciar el OLT y organizar la ip de monitoreo nuevamente, dejandolo asi de nuevo configurado.\r\n\r\n2020-Sep-14 06:59:57\r\n Se recuerda el caso al personal.\r\n\r\nOLT caído de monitoreo\r\nSe le informo al personal correspondiente, se espera que el día lunes se este revisando a primer hora. ','2020-09-14 12:43:21',' Se recuerda el caso al personal.','0'),(38947,38,37,1,'Nagios Valle',5,19,'2020-09-12 00:00:00','17:30:00','2020-09-12','19:45:00',32,5,1,16,'2020-Sep-12 19:45:00\r\nNagios nuevamente operativo, Andres confirma que se encontraba apagado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-09-13 00:14:52','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(38948,32,37,1,'M-Mz21-Primavera-Azul#2',5,19,'2020-09-12 00:00:00','18:50:00','2020-09-13','09:17:00',5,3,1,45,' 2020-Sep-13 09:33:36\r\n se encuentra puerto lan del onu malo, se cambia y sube el modulo, en el momento ya se encuentra de nuevo UP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-13 13:34:00',' se encuentra puerto lan del onu malo, se cambia y sube el modulo, en el momento ya se encuentra de nuevo UP','0'),(38949,32,64,1,'Cra 7 L calle 54 Sinaí\r\n',5,19,'2020-09-12 00:00:00','18:00:00','2020-09-14','06:00:00',7,3,1,45,'2020-Sep-14 06:00:00\r\nNodo nuevamente up, no se observan perdidas hacia el master, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencian pines altos y perdidas hacia el master. ','2020-09-14 10:34:02','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencian pines altos y perdidas hacia el master.','0'),(38950,32,20,1,'M-CR13-CLL16ESQ\r\n',5,39,'2020-09-13 00:00:00','10:26:00','2020-09-14','08:30:00',17,3,1,45,' Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2020-Sep-14 07:54:23\r\n Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.\r\n\r\n2020-Sep-14 07:01:04\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe le notifica al personal encargado ','2020-09-14 12:45:53',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.','0'),(38951,32,20,1,'M-CR15-CLL14-ESQ',5,39,'2020-09-13 00:00:00','10:30:00','2020-09-14','08:30:00',17,3,1,45,' Oswaldo informa que se presentaba una afectacion de fibra en el momento se encuentran operatios.\r\n\r\n2020-Sep-14 07:54:37\r\n Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.\r\n\r\n2020-Sep-14 07:01:21\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe le notifica al personal encargado ','2020-09-14 12:44:22',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.','0'),(38952,18,0,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,34,'2020-09-13 00:00:00','10:00:00','0000-00-00','00:00:00',41,2,1,33,'multicas caído, Ana informa que se presenta afectación de energia, en el momento se encuentra UP','2020-09-13 15:16:06','multicas caído, Ana informa que se presenta afectación de energia, en el momento se encuentra UP','0'),(38953,32,37,1,'MAster Arauca',5,34,'2020-09-13 00:00:00','13:04:00','2020-09-13','14:55:00',82,3,1,45,' se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\nAUC_Bosque_Villa_Luz \r\nAUC_Libertadores_1 \r\nAUC_Libertadores_2 \r\nAUC_Sabanales_N9 \r\n ','2020-09-13 19:30:47','se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\nAUC_Bosque_Villa_Luz \r\nAUC_Libertadores_1 \r\nAUC_Libertadores_2 \r\nAUC_Sabanales_N9 \r\n','0'),(38954,32,37,1,'Multiples master Villamaria',5,16,'2020-09-13 00:00:00','14:35:00','2020-09-13','14:50:00',91,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso.\r\nse observan multiples nodos caidos, sin link desde olt. ','2020-09-13 19:29:56','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nse observan multiples nodos caidos, sin link desde olt.','0'),(38955,32,37,1,'Master-Tejares M14 CS8 #2',5,36,'2020-09-13 00:00:00','14:55:00','2020-09-13','04:40:00',5,3,1,45,'13-sep-2020 04:41:00\r\nSe reinicia el modulo y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-09-13 20:58:03','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38956,32,20,1,'Múltiples Máster',5,39,'2020-09-06 00:00:00','10:30:00','2020-09-14','08:30:00',17,3,1,45,' Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2020-Sep-14 07:54:13\r\n Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.\r\n\r\n2020-Sep-14 06:59:07\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera \r\nM-Nuevo-Horizonte,M-CRA16-CLL16,M-CLL17-CR16 \r\n ','2020-09-14 12:50:13',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra afectando los nodos.','0'),(38957,32,83,1,'Master monserrate Mz24 .117',5,16,'2020-09-13 00:00:00','18:00:00','2020-09-16','09:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que los user se encuentran nuevamente UP,se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Sep-15 12:29:11\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Sep-14 10:33:57\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la falla que presenta el modulo del master,a la espera de revision\r\n\r\nel modulo de la ip 172.18.0.117 ve todo normal, mac. online.\r\na los slaves les llega ip pero no salen a contenido.\r\nen ninguna de las dos vlan que pasan hacia allá.\r\nse hace prueba en oficina y la vlan no tiene problemas.\r\n\r\nel otro modulo 172.18.0.118 si tene contenido sin problema, ','2020-09-16 13:45:55',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38962,30,37,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA',5,37,'2020-09-14 00:00:00','10:56:00','2020-09-14','01:20:00',19,2,1,33,' 2020-Sep-14 15:53:03\r\n Olt Ip, Fony indica que se presentaban fallas de energía \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-MORICHAL-CORDOBA, ademas tiene link down. Se informa a Fony. ','2020-09-14 19:53:53',' Olt Ip, Fony indica que se presentaban fallas de energía ','0'),(38958,2,37,1,'Multiples CellNode Chinchina',5,19,'2020-09-14 00:00:00','06:40:00','2020-09-14','08:35:00',6,3,1,45,'2020-Sep-14 08:35:00\r\nCellNodes operativos, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-14 12:56:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38959,32,37,1,'M-Cra5-Cll17',5,19,'2020-09-14 00:00:00','07:10:00','2020-09-14','08:20:00',48,2,1,33,'2020-Sep-14 08:20:00\r\nNodo operativo, personal confirma falla de energia en la zona\r\n\r\nSe informa al personal sobre el caso. ','2020-09-14 12:41:32','Se informa al personal sobre el caso.','0'),(38960,32,37,1,'Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania',5,19,'2020-09-14 00:00:00','08:55:00','2020-09-14','13:20:00',37,2,1,33,'2020-09-14 13:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presenta problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-09-14 18:11:31','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(38961,2,37,1,'Palatino & Torre la vega',5,35,'2020-09-14 00:00:00','09:25:00','2020-09-15','17:53:00',9,5,1,41,' 2020-Sep-15 17:08:30\r\n en el momento los equipos se encuentran UP \r\n\r\n2020-Sep-14 12:39:17\r\nRower indica que se presenta problemas de fluido eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le notifica a Rower del caso.\r\n ','2020-09-15 21:10:42',' en el momento los equipos se encuentran UP ','0'),(38963,32,37,1,'AUC_Bosques_N7',5,19,'2020-09-14 00:00:00','13:10:00','2020-09-14','15:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-14 21:15:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38964,32,37,1,'M-Pal-SMP2-Cll42CT2-129 \r\n',5,34,'2020-09-14 00:00:00','18:52:00','2020-09-15','06:00:00',34,2,1,33,'2020-Sep-15 06:00:00\r\nFony informa que en la zona habia problemas de energia, master operativo.\r\n\r\nse le informa al personla encargado ','2020-09-15 10:35:16','se le informa al personla encargado','0'),(38965,32,37,1,'AUC_Nodo_Cabanas',5,19,'2020-09-15 00:00:00','07:00:00','2020-09-15','15:00:00',97,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-15 22:14:57','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38966,47,37,1,'Mktik_Poblado_Campestre',5,19,'2020-09-15 00:00:00','08:10:00','2020-09-15','10:28:00',67,2,1,33,' 2020-Sep-15 10:46:42\r\n Mk UP, se restablece el servicio de energía. \r\n\r\n2020-Sep-15 08:44:41\r\n Fony informa que en Poblado hay una afectacion electrica, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se evidencia link down desde el SW-Mktik-Juanchito,ademas de el RG de respaldo tambien encontrarse caído. ','2020-09-15 14:47:33',' Mk UP, se restablece el servicio de energía. ','0'),(38967,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-09-15 00:00:00','08:30:00','2020-09-15','15:00:00',7,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nMNZ_Cll68_Cra37\r\nMNZ_Cra37b-67b-PIO-XII\r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII ','2020-09-15 22:14:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nMNZ_Cll68_Cra37\r\nMNZ_Cra37b-67b-PIO-XII\r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII','0'),(38968,32,20,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-09-15 00:00:00','08:58:00','2020-09-15','12:05:00',82,3,1,45,' 2020-Sep-15 11:13:21\r\n Personal de la zona confirma que se presenta una apertura de fibra por paso de vehiculo pesado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-09-15 22:13:52',' Personal de la zona confirma que se presenta una apertura de fibra por paso de vehiculo pesado.','0'),(38969,37,64,1,'Mikrotik Ipiales FTTH',5,16,'2020-09-15 00:00:00','10:35:00','2020-09-15','11:45:00',48,2,1,33,'Tareas completadas\r\n\r\nSe informa a Perosnal.\r\nconfirman que el equipo está desconectado debido a unas tareas de mantenimiento en zona. ','2020-09-15 16:33:08','Se informa a Perosnal.\r\nconfirman que el equipo está desconectado debido a unas tareas de mantenimiento en zona.','0'),(38970,32,124,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4',5,35,'2020-09-15 00:00:00','10:37:00','2020-09-15','17:30:00',39,5,1,47,' 2020-Sep-15 20:30:06\r\n master estaba caido porque se cambio por uno de 4 modulos, en el momento ya se encuentra UP\r\n\r\n2020-Sep-15 13:22:46\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7-II, se encuentra caído también este master, Jhonny informado \r\n\r\n\r\nSe le informa a Jhonny del caso. ','2020-09-16 00:30:49',' master estaba caido porque se cambio por uno de 4 modulos, en el momento ya se encuentra UP','0'),(38971,44,20,1,'SW-MK-Candelaria',5,37,'2020-09-15 00:00:00','13:30:00','2020-09-15','17:47:00',44,2,1,33,' 2020-Sep-15 21:18:59\r\n en el momento ya se encuentra operativo el servicio, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Sep-15 21:17:39\r\nMC informa que el personal culminó las actividades y solicita que se confirme la operatividad del tramo así como las potencias actuales. Se presentó afectación a 6.680 Metros del Nodo Candelaria por manipulación de terceros los cuales descolgaron la fibra. Para la solución se realiza instalación de 200 Metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2020-Sep-15 21:16:42\r\n MC, Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra fusionando hilos. \r\n\r\n \r\n\r\n2020-Sep-15 21:16:03\r\n MC informa se realiza corrección de la causa que generó la falla donde el personal confirma que se presenta por manipulación de terceros ya que descolgaron la fibra. El personal continúa validando.\r\n\r\n2020-Sep-15 21:15:20\r\n MC informa que el personal evidencia corte de fibra por vehículo de gran tamaño, para la solución se debe de instalar 200 Metros de fibra y dos cajas de empalme. Tiempo estimado de solución 1 hora. \r\n\r\n2020-Sep-15 21:14:04\r\n MC informa que el personal de Palmira realiza mediciones desde el Nodo Candelaria verificando afectación a 6.680 Metros, en el momento el personal se encuentra realizando desplazamiento hacia la medida arrojada. Se confirma tiempo estimado de llegada de 30 minutos.\r\n\r\n2020-Sep-15 21:12:42\r\nMC genera numero de caso 3129859. informa que el personal procede a verificar. \r\n\r\n2020-Sep-15 15:40:54\r\n MC indica que se informa al personal encargado para que verifique la causa. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído en enlace de FO entre Juanchito Candelaria, sin link desde el Mktik Ppal de Juanchito y además se intenta realizar comunicación con MC para reportar. ','2020-09-16 01:33:18',' en el momento ya se encuentra operativo el servicio, se procede a cerrar el caso ','0'),(38972,6,37,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,35,'2020-09-15 00:00:00','13:56:00','2020-09-15','15:01:00',12,5,1,16,' 2020-Sep-15 17:03:07\r\n se presento falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo, multicas e internet\r\n\r\nSe le informa Andres del caso.\r\nInforma que se presentan problemas eléctricos\r\nYa se procede a alquilar una planta. ','2020-09-15 21:07:58',' se presento falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo, multicas e internet','0'),(38973,6,0,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2020-09-15 00:00:00','16:11:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'se presenta caida de la cabecera en tulua, Andres informa que fue falla masiva del fluido electrico, servicio se restablece a los 5 minutos quedado de nuevo servicios y equipo UP','2020-09-15 21:14:03','se presenta caida de la cabecera en tulua, Andres informa que fue falla masiva del fluido electrico, servicio se restablece a los 5 minutos quedado de nuevo servicios y equipo UP','0'),(38974,32,37,1,'ARM_M-MZ9-CS1 M1 & M2',5,35,'2020-09-15 00:00:00','16:45:00','2020-09-15','17:24:00',8,5,1,16,' 2020-Sep-15 21:38:23\r\n problema de energia en el momento operativo\r\n\r\nSe le informa a Antonio del caso. ','2020-09-16 01:38:41',' problema de energia en el momento operativo','0'),(38975,32,68,1,'AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina',5,36,'2020-09-15 00:00:00','15:00:00','2020-09-16','10:00:00',82,3,1,45,'2020-Sep-16 10:00:00\r\nNodo operativo, el nodo habia perdido configuracion.\r\n\r\n2020-Sep-16 06:32:46\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nse notifica a oswaldo ','2020-09-16 14:32:29',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38976,30,20,1,'OLT-Terron',5,24,'2020-09-15 00:00:00','16:10:00','2020-09-16','18:20:00',19,2,1,33,' 2020-Sep-16 20:52:28\r\n MC informamos que el personal toma medidas desde el nodo de Terrón evidenciando afectación a 3200 metros, se desplazan a dicha distancia encontrando la fibra de Legon por fuera de la caja de empalme, se ingresa nuevamente y se está empalmando los hilos de Legon, se confirma que ya está operativo el hilo de televisión y se procede a empalmar el hilo de datos.\r\n\r\n \r\n\r\n2020-Sep-16 20:41:29\r\nmc informamos que desde las 14:30 del presente dia el personal por parte de Media Commerce junto con el personal de Legon se encontraba realizando pruebas en conjunto, donde por parte de Legon se tomaban medidas desde el Nodo Colón según brindadas las medidas por parte del cliente, el personal de Media commerce realizaba el desplazamiento realizando la corrección pero por parte de Legon se continúa observando la caída, sin confirmar operatividad del tramo. Por lo tanto en el momento se solicitó la autorización para que el personal de Media Commerce tome las medidas directamente, en el momento un personal de Legon está realizando desplazamiento para hacer encuentro con Media Commerce y tomar medidas. \r\n\r\n2020-Sep-16 20:40:27\r\nFony responde correo a MC informando, \"En ningún momento el ingeniero encargado a realizado conferencias conmigo, solo hasta el momento me acaba de llamar uno de los técnicos, para que realicemos medidas desde el Nodo nuestro, teniendo en cuenta que el reporte se pasó desde ayer en la tarde.\"\r\n\r\n2020-Sep-16 20:39:23\r\n MC informamos que el Ing Carlos Chala confirma que en conferencia con el Ing, Fony del Noc de Legon siendo las 13:42 se cordino que Legon iba a desplazar personal hacia el Nodo Colón para tomar medidas. \r\n\r\n2020-Sep-16 20:38:29\r\nMC informamos que el personal culminó labores de empalme, solicitan validar servicio con el personal de LEGON. Se valida con el Ing. Fony Vargas quien informa que aun observan apertura, se indica al Ing. Carlos Chala JR de la zona, quien informa que realizaran validación nuevamente sobre el tramo.\r\n\r\n2020-Sep-16 20:37:59\r\n MC informamos que personal está empalmando afectacion existente en la calle 7 con CRA 27, quedamos atentos a que personal culmine labores de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Sep-16 20:36:55\r\nMC Informamos que el personal retoma labores desde las 06:00 y a las 06:30 llega a la dirección cll 7 con cra 27 realizando inspección de fibra en terreno\r\n\r\n2020-Sep-16 20:36:23\r\n MC informa que el personal se encuentra validando una afectación en la red de ellos, por lo tanto no han podido realizar la verificación de la fibra, tan pronto se finalicen la acciones correctivas, se procederá a revisar.\r\n\r\n2020-Sep-15 21:52:59\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que nuestro personal se encuentra validando una afectación en nuestra red, por lo tanto no han podido realizar la verificación de la fibra, tan pronto se finalicen la acciones correctivas, se procederá a revisar.\"\r\n\r\n2020-Sep-15 21:52:40\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3129999. Se solicita de su amable colaboración si es posible tomar medidas por parte de Legon desde el Nodo Colón. Ya que en el momento nos encontramos validando los dos tramos reportados por Legon. Punto A-> Juanchito - Punto B -> Nodo Juan Pablo, Punto A-> Juanchito - Punto B -> Candelaria.\"\r\n\r\n2020-Sep-15 21:52:29\r\nSe reporta la fibra oscura a MC, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra el enlace hacia Terron caído, desde el Mktik de Colón se observa Link Down. ','2020-09-17 00:53:02',' MC informamos que el personal toma medidas desde el nodo de Terrón evidenciando afectación a 3200 metros, se desplazan a dicha distancia encontrando la fibra de Legon por fuera de la caja de empalme, se ingresa nuevamente y se está empalmando los hilos de Legon, se confirma que ya está operativo el hilo de televisión y se procede a empalmar el hilo de datos.\r\n\r\n ','0'),(38977,37,37,1,'Mktik_Roldanillo',5,19,'2020-09-16 00:00:00','07:36:00','2020-09-16','09:02:00',45,5,1,16,'2020-09-16 09:02:00\r\nProblema de energía superado, en el momento todo los equipos UP y con trafico, se procede a cerra el caso.\r\n\r\n2020-Sep-16 08:20:20\r\nAndres informa que en el momento no hay energia en Roldanillo.\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace hacia Roldanillo, se evidencia link down desde el SW Zarzal,se esta intentando comunicacion con Andres. ','2020-09-16 13:25:15',' Andres informa que en el momento no hay energia en Roldanillo.','0'),(38978,32,83,1,'M-M11CS6TJRS ',5,25,'2020-09-16 00:00:00','12:55:00','2020-09-16','15:40:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo ','2020-09-16 20:01:25','Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo','0'),(38979,6,37,1,'\r\nMktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-09-16 00:00:00','13:32:00','2020-09-16','16:28:00',10,2,1,62,'2020-Sep-17 06:00:00\r\nSe observa normalidad en el enlace desde las 14:52:00 del día 16 de Septiembre, Azteca comunica que personal desplaza generador eléctrico para respaldar el nodo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Sep-16 20:58:05\r\n Azteca informa, caída del enlace Causa raíz de la falla: Ausencia de Fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterias Acciones de solución: se pierde gestión y tráfico del nodo de Ricaurte y sus nodos dependientes de donde depende el servicio, por ausencia de fluido eléctrico y agotamiento de baterias cuadrilla en el nodo realiza las validaciones y encuentra falla al parecer en una de las fases de la red comercial, personal desplaza generador eléctrico para respaldar el nodo se encuentra estable desde las 16:28 del dia 16-09-2020 se procede a dejar enlace en monitoreo.\r\n\r\n2020-Sep-16 18:24:58\r\nAzteca da numero de caso #caso 547471, la cabecera estuvo operativa desde las 14:46:00, estamos a la espera del cierre de caso por parte de Azteca.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que ya se va a verificar. ','2020-09-17 10:31:32',' Azteca informa, caída del enlace Causa raíz de la falla: Ausencia de Fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterias Acciones de solución: se pierde gestión y tráfico del nodo de Ricaurte y sus nodos dependientes de donde depende el servicio, por ausencia de fluido eléctrico y agotamiento de baterias cuadrilla en el nodo realiza las validaciones y encuentra falla al parecer en una de las fases de la red comercial, personal desplaza generador eléctrico para respaldar el nodo se encuentra estable desde las 16:28 del dia 16-09-2020 se procede a dejar enlace en monitoreo.','0'),(38980,29,18,1,'Gw-VoIP-Tumaco \r\n',5,4,'2020-09-16 00:00:00','15:08:00','2020-09-17','10:19:00',10,2,1,62,'2020-Sep-17 10:9:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, jair informa que el cable de corriente estaba dañado.\r\n\r\n2020-Sep-17 06:25:38\r\n Se recuerda el caso al personal\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, jair informa que en el transcurso de la tarde estará yendo a cabecera a verificar el GW. ','2020-09-17 15:38:31',' Se recuerda el caso al personal','0'),(38982,37,37,1,'Mikrotik_CNC',5,19,'2020-09-17 00:00:00','06:07:00','2020-09-17','07:30:00',32,3,1,16,'2020-Sep-17 07:30:00\r\nMktik de nuevo UP, Andres informa que se presento falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, se evidencia link desde el SW Publicas de Valle. ','2020-09-17 11:48:13','Se informa a Andres sobre el caso, se evidencia link desde el SW Publicas de Valle.','0'),(38981,32,37,1,'\r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\n',5,4,'2020-09-16 00:00:00','17:14:00','2020-09-16','17:53:00',37,2,1,33,'2020-09-16 17:53:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente, informan que ya se va verificar. ','2020-09-16 22:19:04','se informa del caso al personal correspondiente, informan que ya se va verificar.','0'),(38983,37,37,1,'MIKROTIK-TCO',5,19,'2020-09-17 00:00:00','07:30:00','2020-09-17','09:30:00',10,2,1,33,'2020-sep-18 06:30:00\r\nAzteca informa: \"Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de AC eléctrico comercial y agotamiento de baterías. Acción solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Ricaurte y sus dependientes, se informa que se presenta falla de energía comercial y posterior descarga de baterías, Nuestro nodo estuvo trabajando en baterías desde el día de ayer y en este momento se agotaron las baterías. Personal de OyM llega al nodo y evidencia que las baterías se agotaron totalmente, se procede a instalar planta eléctrica recuperando servicios desde las 09:27 17/09/2020.\"\r\n\r\n2020-Sep-17 17:56:17\r\nSe establece comunicación con azteca, contesta el agente Miguel Salamanca e indican que nos enviaran el correo de cierre apenas el personal considera que la falla constante de energía en el sector cese, mientras tanto se dejara por planta hasta que no se observa fluido eléctrico publico estable.\r\n\r\n2020-Sep-17 08:16:36\r\n Personal de cabecera confirma que no hay problemas con los equipos, todo se encuentra operativo,se procede a llamar a Azteca.\r\nTicket 547829\r\nInforman que se encuentra caído el nodo de ricaurte y sus dependientes, se presenta descarga de baterias.\r\n\r\nSe informa a Daladier y el personal encargado, para descartes de primer nivel. ','2020-09-18 10:47:46','Se establece comunicación con azteca, contesta el agente Miguel Salamanca e indican que nos enviaran el correo de cierre apenas el personal considera que la falla constante de energía en el sector cese, mientras tanto se dejara por planta hasta que no se observa fluido eléctrico publico estable.','0'),(38984,32,37,1,'Mtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano',5,19,'2020-09-17 00:00:00','07:50:00','2020-09-17','09:30:00',37,2,1,33,'2020-Sep-17 09:30:00\r\nNodo operativo, Fony confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-09-17 13:52:01','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(38985,30,98,1,'OLT-COMUNA20-Gpon',5,37,'2020-09-17 00:00:00','09:30:00','2020-09-17','10:20:00',19,2,1,33,' 2020-Sep-17 10:55:15\r\n Olt UP, Fony informa que el equipo se había bloqueado. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon, se evidencia con link pero sin trafico, se informa Fony el cual indica que vana revisar que sucede con el OLT. ','2020-09-17 14:56:26',' Olt UP, Fony informa que el equipo se había bloqueado. ','0'),(38986,32,20,1,'M-Cra5-Cll17',5,16,'2020-09-17 00:00:00','12:20:00','2020-09-18','08:40:00',48,2,1,33,'2020-sep-18 08:44:00\r\nSe recibe reporte de que se presentó apertura de fibra, se supera el inconveniente. Nodo UP.\r\n\r\n2020-Sep-18 06:53:07\r\nEl nodo continua caído, se recuerda el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Sep-17 22:10:57\r\nSe recuerda la afectación, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-09-18 13:00:49','El nodo continua caído, se recuerda el caso. A la espera de mayor información.','0'),(38987,6,37,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,35,'2020-09-17 00:00:00','13:51:00','2020-09-17','14:21:00',32,5,1,16,'2020-09-17 14:21:00\r\nAdministradora del proyecto informa que se debía a un problema eléctrico, igual indica que frecuentemente el municipio se esta quedando sin el servicio.\r\n\r\nSe le notifica del caso Andres y a la encargada del proyecto, pendientes de los descartes de primer nivel. ','2020-09-17 18:40:55','Se le notifica del caso Andres y a la encargada del proyecto, pendientes de los descartes de primer nivel.','0'),(38988,38,37,1,'NAgios Valle',5,34,'2020-09-17 00:00:00','13:48:00','2020-09-17','14:53:00',32,5,1,16,' 2020-Sep-17 15:57:43\r\n Andres informa que se presenta falla electrica se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Sep-17 15:14:34\r\n equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio quedando de nuevo UP \r\n\r\nEn el momento se encuentra caido nagios, se le informa a Andres para reinicio del equipo, a la espera de mas informacion ','2020-09-17 19:58:25',' Andres informa que se presenta falla electrica se procede a cerrar el caso','0'),(38989,1,108,1,'RG-GUACARI-OFI \r\n',5,34,'2020-09-17 00:00:00','14:55:00','2020-09-18','15:05:00',66,5,1,16,' 2020-Sep-18 15:29:42\r\n \r\n\r\n2020-Sep-18 15:28:29\r\n Mc hace configuracion del RG\r\n\r\nIPS\r\nMC: 172.30.13.111/21\r\nVlan 215: 10.40.40.177/22\r\nVlan 76: 10.172.26.96/24\r\nVlan Local: 10.0.177.1/24\r\n\r\nDHCP Relay 10.40.41.14\r\n\r\nRuta de contenido\r\n0.0.0.0 0.0.0.0 10.40.41.14\r\n\r\nVlan 76 por la Wam en troncal\r\nVlan 215 por la wam en troncal, Lan4\r\nvaln 3 por Lan1, Lan3, Lan5, Lan6\r\n\r\n, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Sep-17 21:50:19\r\n se hace la respectiva configuración del Equipo, se deja en monitoreo\r\n\r\nRg presenta intermitencia, se llama a MC solicitando el cmabio del equipo, MC brinda numero de caso 3130957 e informa que el personal esta pasando a hacer el cambio del equipo a las 15:00:00 ','2020-09-18 19:30:56',' ','0'),(38990,48,61,1,'CAS-CTI \r\n',5,35,'2020-09-17 00:00:00','15:31:00','2020-09-18','06:00:00',1,3,1,43,'2020-sep-18 07:48:00\r\nJoan indica que el inconveniente se presento porque se montó un nuevo Switch y se pasó el servidor a éste, pero el Sw está presentando intermitencia por lo que se regreso el cambio y desde entonces el servicio ha estado estable.\r\nEl Switch se dejo desconectado mientras se revisa.\r\n\r\n2020-Sep-17 22:16:44\r\nEl server lleva operativo 52 min. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Sep-17 17:22:32\r\nJoan informa que esta verificando, anteriormente habia subido, indicaba que se debía un pequeño bloqueo de la IP.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Joan. ','2020-09-18 12:05:13','El server lleva operativo 52 min. A la espera de mayor información.','0'),(38991,38,104,1,'FLUSSONIC-CAMARAS \r\n',5,35,'2020-09-17 00:00:00','16:05:00','2020-09-17','19:20:00',1,3,1,45,'2020-sep-17 19:34:00\r\nSe realizó cambio del OLT Corocito de donde depende el ONU que alimenta al server y no estaba transportada la VLAN publica en el nuevo OLT, se configura y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-09-17 23:52:45','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(38992,6,37,1,'R-PPalMC-PtoTejada \r\n',5,34,'2020-09-17 00:00:00','18:57:00','2020-09-18','21:04:00',127,2,1,33,'2020-sep-18 06:28:00\r\nSe restablece servicio eléctrico, cabecera UP\r\n\r\n2020-Sep-17 20:45:45\r\nFony indica que se activo la planta, en el momento la cabecera se encuentra operativa.\r\n\r\n2020-Sep-17 20:45:15\r\nFony indica que se presentan problemas de energía y el respaldo no funciono, se está revisando.\r\n\r\nSe encuentra caido R-PPalMC-PtoTejada, se observa activa la alarma de energia, se notifica al personal encargado para descartes de primer nivel \r\n ','2020-09-18 10:44:08','Fony indica que se activo la planta, en el momento la cabecera se encuentra operativa.','0'),(38993,6,37,1,'Router-Union',5,24,'2020-09-18 00:00:00','01:45:00','2020-09-18','06:19:00',47,2,1,33,'2020-sep-18 06:24:00\r\nSe presento falla de energía, se restablece servicio.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Fony, a la espera de mayor información. ','2020-09-18 10:40:55','Se reporta la afectación a Fony, a la espera de mayor información.','0'),(38994,32,37,1,'Mtr-LosSauzes',5,24,'2020-09-17 00:00:00','20:57:00','2020-09-18','09:05:00',127,2,1,33,'2020-Sep-18 09:05:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-18 07:23:30\r\nSe le recuerda el caso a Fony, quedamos atentos.\r\n\r\nEl nodo se quedó por fuera después de la falla eléctrica. Se le informa a Fony.. ','2020-09-18 22:10:39','Se le recuerda el caso a Fony, quedamos atentos.','0'),(38995,32,37,1,'Masters Pueblo Tapado',5,11,'2020-09-18 00:00:00','09:50:00','2020-09-18','16:39:00',84,5,1,50,'2020-09-18 16:39:00\r\nAntonio confirma problema de fluido eléctrico en el municipio, en el momento el servicio se restablece quedando todos los equipos Operativos.\r\n\r\n2020-Sep-18 14:21:40\r\nAndrés comunica qué enviara personal a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Masters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-09-18 21:08:22',' Andrés comunica qué enviara personal a verificar el caso','0'),(38996,37,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,24,'2020-09-19 00:00:00','07:24:00','2020-09-19','14:00:00',52,3,1,45,'Falla reportada: caída del enlace Causa raíz de la falla: corte de fibra Acciones de solución: apertura enlace BackBone secundario Tado - Union Panamericana - Tado - La Virginia Tado Quibdo. Tramo: ED Viterbo –TADO. se observa un evento de fibra a 80 Km se valida y se presume corte parcial, personal de operaciones informa que se realiza migración de hilos de servicio, se recupera nodos afectados con potencias dentro de los históricos desde las 13:45 del dia 19-09-2020 agradezco su colaboración confirmando servicio operativo \r\n\r\n2020-Sep-19 13:54:15\r\nAzteca informa: \"Se informa que personal llega al nodo de tado y detecta falla a 3 km, un personal se desplaza a un empalme y se deja carro en carretera y subir a pie (no hay caminos demarcados) para llegar a la torre-2 Para realizar medidas e identificar hilos libres para migrar servicio, la otra cuadrilla que va en camino a la Virginia está a la espera se aprueben los permisos de ingreso a INTERNEXA.\"\r\n\r\n2020-Sep-19 12:32:04\r\nAzteca informa: \"Se informa que se cuenta con cuatro cuadrillas, las cuales unas se encuentran en desplazamiento hacia la Virginia, para hacer la migración de hilos mencionada; adicional ya se realizó tramite de permisos de ingreso a nodo INTERNEXA para hacer esta labor, las otras cuadrillas se encuentran en búsqueda de la afectación sin embargo por la geografía de la zona no se cuenta con comunicación. Estaremos informando.\"\r\n\r\n2020-Sep-19 09:10:37\r\nAzteca genera el Ticket #00549722 e indica: \"Se informa que se presenta apertura enlace BackBone secundario Tado - Union Panamericana - Tado - La Virginia Tado Quibdo generando caída del nodo del AG de Quibdo, Se valida OTU de La Virginia puerto 5 La Virginia - Tado, se observa un evento de fibra a 80 Km se presume corte parcial, se escaló a personal de terreno.\"\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdo, se le informa a Oswaldo. ','2020-09-19 20:25:43','Azteca informa: \"Se informa que personal llega al nodo de tado y detecta falla a 3 km, un personal se desplaza a un empalme y se deja carro en carretera y subir a pie (no hay caminos demarcados) para llegar a la torre-2 Para realizar medidas e identificar hilos libres para migrar servicio, la otra cuadrilla que va en camino a la Virginia está a la espera se aprueben los permisos de ingreso a INTERNEXA.\"','0'),(38997,32,90,1,'M-VTBO-CRA9-CLL9_M1',5,24,'2020-09-19 00:00:00','04:05:00','2020-09-19','10:00:00',88,3,1,45,' 2020-Sep-19 09:46:22\r\nSe comunica Jaime e indica que ya va a verificar.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo. ','2020-09-19 21:17:09','Se comunica Jaime e indica que ya va a verificar.','0'),(38998,32,37,1,'Multiples Master Calarca',5,35,'2020-09-19 00:00:00','10:45:00','2020-09-19','11:54:00',13,5,1,16,'2020-09-19 11:54:00\r\nServicio eléctrico restablecido en zona. Se observa equipos UP y trafico ascendente.\r\n\r\nSe le informa al personal correspondiente.\r\nEn el momento el municipio se encuentra sin servicio eléctrico. ','2020-09-19 17:24:02','Se le informa al personal correspondiente.\r\nEn el momento el municipio se encuentra sin servicio eléctrico.','0'),(38999,32,78,1,'PT-AV30NOV-12_62 MOD1 & MOD2',5,35,'2020-09-19 00:00:00','12:44:00','2020-09-20','12:00:00',84,5,1,16,'2020-09-20c 12:00:00\r\nSe realiza el cambio del equipo dejando TV e @ operativos.\r\n\r\n2020-Sep-19 20:28:16\r\n Antonio informa que el dia de mañana a primera hora se estara verificando el equipo.\r\n\r\n2020-Sep-19 16:13:22\r\nServicio Internet UP, Antonio informa que el master presenta afectación en el modulo de Tv. \r\n\r\nSe le informa a Antonio del caso.\r\nDice que ya se procede a verificar, indica que se debe a una posible ruptura de fibra ','2020-09-20 16:18:07',' Antonio informa que el dia de mañana a primera hora se estara verificando el equipo.','0'),(39000,32,37,1,'CAL_M-MZ17_CS12 M1&M2\r\n',5,35,'2020-09-19 00:00:00','14:56:00','2020-09-19','15:44:00',13,5,1,16,'2020-09-19 15:44:00\r\nProblemas eléctricos en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Antonio. ','2020-09-19 21:06:04','Se le informa del caso a Antonio.','0'),(39001,6,38,1,'Enlace Sur Pt 11',5,25,'2020-09-19 00:00:00','08:30:00','2020-09-19','22:20:00',5,3,1,45,'2020-09-19 22:20:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal realiza el reemplazo del módulo FAN en el equipo de acceso en el nodo confirmando la operatividad de los servicios\"\r\n\r\n2020-Sep-19 22:15:18\r\n Por medio de la presente informamos que personal se desplaza al nodo, indican que se presenta falla en módulo FAN de equipo de acceso, se está realizando ventilación para bajarle la temperatura y estabilizando para hacer cambio de los módulos que fallaron.\r\n\r\n2020-Sep-19 22:10:38\r\n En el momento continua el enlace estable a la espera de confirmación de afectación por parte de MC,se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2020-Sep-19 21:24:24\r\n Mc informa que presentan un falla general en el nodo de Pereira el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la afectacion ticket 48283\r\na la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Sep-19 21:16:50\r\n Se observa intermitencia en el monitoreo de la Vlan 215 y 76 se procede a establece comunicacion con Mc\r\n\r\nSe observa observa disminucion de trafico en el Pt11 del Switch de Sur que va para MC,se observa link en el pt ','2020-09-20 10:33:33',' Por medio de la presente informamos que personal se desplaza al nodo, indican que se presenta falla en módulo FAN de equipo de acceso, se está realizando ventilación para bajarle la temperatura y estabilizando para hacer cambio de los módulos que fallaron.','0'),(39002,27,99,1,'Monitoreo Valle ',5,11,'2020-09-19 00:00:00','22:20:00','2020-09-20','20:00:00',32,5,1,50,'2020-09-20 20:00:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo sobre valle, se reinicia el server nagios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Monitoreo Valle por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-09-21 02:02:22','En el momento tenemos el Monitoreo Valle por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39003,32,37,1,'Máster Rocio Alto CS121',5,11,'2020-09-20 00:00:00','04:20:00','2020-09-20','15:36:00',1,3,1,45,'2020-09-20 15:36:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento falla de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rocio Alto CS121 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-09-20 21:52:38','En el momento tenemos el Máster Rocio Alto CS121 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(39004,32,20,1,'Máster Cll10 San Jeronimo',5,11,'2020-09-20 00:00:00','06:45:00','2020-09-21','12:07:00',1,3,1,45,'2020-09-21 12:07:00\r\nOswaldo informa que se había ruptura de fibra, se hacen los trabajos correspondientes, quedando master nuevamente Operativo.\r\n\r\n2020-Sep-21 06:37:30\r\nSe recuerda el caso pendiente al personal.\r\n\r\n2020-Sep-20 22:02:49\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll10 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-09-21 16:34:43','Se recuerda el caso pendiente al personal.','0'),(39005,32,37,1,'Máster Cll5_#_1-53 \r\n',5,11,'2020-09-20 00:00:00','09:00:00','2020-09-20','14:12:00',125,5,1,50,'2020-09-20 14:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de fluido eléctrico en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll5_#_1-53 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-09-21 01:58:31','En el momento tenemos el Máster Cll5_#_1-53 por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39006,32,37,1,'Multiples Masters Frailes',5,11,'2020-09-20 00:00:00','06:40:00','2020-09-20','16:40:00',5,3,1,45,'2020-Sep-20 16:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, regresa la energía a la zona afectada.\r\n\r\n2020-Sep-20 12:24:14\r\n Oswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector, aproximadamente hasta las 17:00:00.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Masters Frailes por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-09-20 21:55:57',' Oswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector, aproximadamente hasta las 17:00:00.','0'),(39007,30,37,1,'OLT-La_Aldea \r\n',5,18,'2020-09-20 00:00:00','15:30:00','2020-09-20','16:03:00',19,2,1,33,'2020-09-20 16:03:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento fallas de energía en el lugar.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa que no tiene link. ','2020-09-20 21:48:26','Se informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa que no tiene link.','0'),(39008,6,37,1,'R-PPalMC-PtoTejada \r\n',5,18,'2020-09-20 00:00:00','15:37:00','2020-09-20','17:22:00',127,2,1,33,'2020-09-20 17:22:00\r\n\r\nSe restablece el servicio en puerto tejada, el personal informa que se presento falla de energía en la zona, en estos momentos ya regreso la energía y se observa trafico con normalidad.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que en estos momentos ya se va a validar. ','2020-09-20 22:06:01','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que en estos momentos ya se va a validar.','0'),(39009,18,61,1,'Sw-Publicas3',5,35,'2020-09-20 00:00:00','07:58:00','2020-09-23','02:12:00',1,3,1,45,'2020-09-23 02:12:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo.\r\n\r\nEquipo bloqueado, se le informa a JhonE y a Oswaldo del caso ','2020-09-23 11:07:36','Equipo bloqueado, se le informa a JhonE y a Oswaldo del caso','0'),(39010,30,37,4,'Multiples Equipos B.Acuarela',5,35,'2020-09-21 00:00:00','07:09:00','2020-09-21','17:00:00',5,3,1,45,'oswaldo informa que los master ya se encuentran por energia normal se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Sep-21 09:35:28\r\nProblemas eléctricos en zona, en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-09-21 21:38:04','Problemas eléctricos en zona, en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.','0'),(39011,6,37,1,'Risaralda',5,35,'2020-09-21 00:00:00','09:00:00','2020-09-21','09:32:00',26,3,1,45,'2020-09-21 09:32:00\r\nProblemas de energía en municipio solucionado.\r\nTrafico normalizado.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso, informa que el municipio esta sin el servicio eléctrico, los equipos están UP ya que están por respaldo eléctrico. ','2020-09-21 14:18:56','Se le notifica a Oswaldo del caso, informa que el municipio esta sin el servicio eléctrico, los equipos están UP ya que están por respaldo eléctrico.','0'),(39012,30,98,1,'OLT-RDA \r\n',5,35,'2020-09-21 00:00:00','10:06:00','2020-09-21','10:31:00',26,3,1,45,'2020-09-21 10:31:00\r\nOswaldo informa que se reinicia equipo fisicamente, nuevamente Operativo de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo, equipo caído de monitoreo, desde el mk se observa con link y traff. ','2020-09-21 16:38:35','Se le informa del caso a Oswaldo, equipo caído de monitoreo, desde el mk se observa con link y traff.','0'),(39013,29,37,1,'Multiples Equipos Sta Rosa',5,35,'2020-09-21 00:00:00','13:25:00','2020-09-21','15:00:00',17,3,1,45,'falla de eenrgia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n 2020-Sep-21 14:09:57\r\nAlarma_Sta-Rosa\r\nGW-STA-ROSA\r\nRg-Ozanam\r\nM-CR13-CLL16ESQ\r\n\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo, a la espera de información ','2020-09-21 19:26:06','Alarma_Sta-Rosa\r\nGW-STA-ROSA\r\nRg-Ozanam\r\nM-CR13-CLL16ESQ\r\n','0'),(39014,32,37,1,'Máster Av30Nov-12_62',5,11,'2020-09-21 00:00:00','13:10:00','2020-09-22','19:32:00',84,5,1,50,'2020-Sep-21 19:32:00\r\n\r\nSe restablece el servicio.\r\n\r\n2020-Sep-21 17:14:40\r\n El personal tecnico se encuentra verificando.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av30Nov-12_62 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-09-22 17:57:09',' El personal tecnico se encuentra verificando.','0'),(39015,30,37,1,'CAL_OLT_GPON-FTTH',5,19,'2020-09-21 00:00:00','18:55:00','2020-09-21','19:10:00',13,3,1,16,'Antonio informa que se presentaba un problema de energia en el sector,en el momento se restablece el servicio.\r\n\r\n Se informa a Andres y Antonio sobre el caso, se evidencia link down desde el Mktik.\r\n ','2020-09-21 23:37:53','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso, se evidencia link down desde el Mktik.','0'),(39016,32,37,1,'Multiples Master Calarca',5,19,'2020-09-21 00:00:00','18:55:00','2020-09-21','19:10:00',13,3,1,16,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos los master. \r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-09-21 23:36:17','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(39017,32,83,1,'MNZ_Calle53b_9#11_Porvenir \r\n',5,18,'2020-09-22 00:00:00','05:42:00','2020-09-22','14:00:00',7,3,1,45,'2020-Sep-123 14:00.00\r\nNodo up, personal de zona informa que estaba bloqueado, se realiza reinicio y vuelve a quedar up en monitoreo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-09-23 01:41:51','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(39018,16,37,1,'SM-VILLA_VERDE \r\n',5,35,'2020-09-22 00:00:00','07:58:00','2020-09-22','18:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra operatiov. \r\n\r\nAntenas V.Verde caidas,el Ing informa se debe a energia.\r\nPor fuera tambien estan los master de Miraflores. ','2020-09-22 22:27:51','Antenas V.Verde caidas,el Ing informa se debe a energia.\r\nPor fuera tambien estan los master de Miraflores. ','0'),(39019,1,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 \r\n',5,35,'2020-09-22 00:00:00','08:19:00','2020-09-22','09:47:00',1,3,1,45,'2020-09-22 09:47:00\r\nOswaldo informa que se debía a un problema de energía en la zona\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2020-09-22 15:02:24','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(39020,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP \r\n',5,4,'2020-09-22 00:00:00','13:43:00','2020-09-22','18:00:00',19,2,1,33,'problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-09-22 23:11:14','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(39021,1,24,1,'RG Enea',5,36,'2020-09-22 00:00:00','09:05:00','2020-09-28','15:50:00',7,3,1,45,'Se realiza peticion de desmonte de rg a MC.\r\nEste quipo en realidad no tenian nngun user asocado.\r\n\r\n2020-Sep-28 15:36:07\r\nAriel confirma que dicho equipo fue hurtado.\r\nSe realiza peticion a MC para remplazo.\r\n\r\n2020-Sep-26 07:01:42\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Sep-23 21:48:45\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Sep-22 21:30:11\r\n Oswaldo informa que se revisara el día Miercoles 23 de Septiembre.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el rg de ena, se informa al personal encargado ','2020-09-28 20:10:19','Ariel confirma que dicho equipo fue hurtado.\r\nSe realiza peticion a MC para remplazo.','0'),(39022,46,37,1,'Alarma_HUB_Colon \r\n',5,39,'2020-09-22 00:00:00','15:54:00','2020-09-22','19:00:00',19,2,1,33,'problema de energia en el momento se encuentra operativa. \r\n\r\nSe le notifica a fony de la afectación ','2020-09-22 23:22:42','Se le notifica a fony de la afectación ','0'),(39023,37,20,1,'MKTIK-CERRITO \r\n\r\n',5,4,'2020-09-23 00:00:00','02:31:00','2020-09-23','10:41:00',125,5,1,16,'2020-Sep-23 10:41:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,MC informa lo siguiente\r\n\r\n\"por medio de la presente informamos que se genera el caso 3135235 donde se reporta al JR de la zona Diego Carmona, quien procede a validar informando que se estaba presentando una falla interna por hurto de fibra de 700 Metros para la solución se instaló tramo de 700 Metros y dos cajas de empalme.\"\r\n\r\n2020-Sep-23 11:38:01\r\nNumero de caso otorgado por MC\r\n#3135235\r\n\r\n2020-Sep-23 10:48:44\r\nAndres informa que MC los comunico informando que presentaban problemas con la fibra oscura por parte de ellos, en el momento se encuentra de nuevo UP, se manda correo solicitando el numero de caso \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, jhony indica que ya procedia a validar. ','2020-09-23 17:50:09','Numero de caso otorgado por MC\r\n#3135235','0'),(39024,1,20,1,'\r\nRG-POTRERITO ',5,4,'2020-09-23 00:00:00','07:28:00','2020-09-23','16:00:00',20,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que se presenta apertura a 2.127 metros del nodo Jamundi por causa desconocida, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme \r\n\r\n2020-Sep-23 11:15:27\r\nFony informa que no se observa link de fibra, se procede a llamar a MC el cual indica que presentan falla masiva y dan el ticket #48347, MC indica que el personal esta en desplazamiento hacia el lugar de la afectación.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-09-23 23:06:30','Fony informa que no se observa link de fibra, se procede a llamar a MC el cual indica que presentan falla masiva y dan el ticket #48347, MC indica que el personal esta en desplazamiento hacia el lugar de la afectación.','0'),(39025,32,37,1,'M-Victoria-Cr11Cll12-Mod2 \r\nM-Victoria-Cr11Cll12-Mod1',5,4,'2020-09-23 00:00:00','09:21:00','2020-09-23','20:05:00',44,2,1,33,'2020-Sep-23 20:05:00\r\nNodos operativos, Fony confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-23 19:20:11\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal a la espera de mayor información. ','2020-09-24 00:25:39',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(39026,32,37,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE',5,19,'2020-09-23 00:00:00','15:20:00','2020-09-23','20:00:00',34,2,1,33,'2020-Sep-23 20:00:00\r\nNodo operativo, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-23 17:03:41\r\n Yulder informa que se presenta afectacion electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-09-24 00:27:20',' Yulder informa que se presenta afectacion electrica en la zona.','0'),(39027,37,37,1,'Mikrotik_CNC',5,19,'2020-09-23 00:00:00','14:00:00','2020-09-24','23:21:00',32,5,1,16,' 2020-Sep-24 15:13:30\r\n problemas con el fluido electrico, en el momento se encuentra UP\r\n\r\n2020-Sep-23 21:48:25\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-09-24 19:14:06',' problemas con el fluido electrico, en el momento se encuentra UP','0'),(39028,32,83,1,'M-Cra5-Cll17',5,16,'2020-09-23 00:00:00','16:45:00','2020-09-24','09:00:00',48,2,1,20,' 2020-Sep-23 18:06:58\r\n Se recupera gestion del equipo, pero presenta perdidas, informan que usuarios no han reportado ningun inconveniente,personal queda informado.\r\n\r\nSe informa a personal del caso. ','2020-09-24 20:41:56',' Se recupera gestion del equipo, pero presenta perdidas, informan que usuarios no han reportado ningun inconveniente,personal queda informado.','0'),(39029,32,37,1,'Multiples Master Pueblo Tapao',5,19,'2020-09-23 00:00:00','17:43:00','2020-09-23','19:45:00',84,5,1,16,'2020-Sep-23 19:45:00\r\nNodos operativos, se soluciona la falla electrica en el sector.\r\n\r\n2020-Sep-23 19:34:02\r\n Antonio informa falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-09-24 00:03:43',' Antonio informa falla de energia en la zona.','0'),(39030,6,37,1,'Cabecera IPa & Multi',5,16,'2020-09-24 00:00:00','16:50:00','2020-09-24','17:15:00',48,2,1,20,'Se vuelve a tener suministro electrico con empresa publica, SE RECUPERA GETSION DE EQUIPOS \r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nconfirman afectacion de energia con falla de respaldo. ','2020-09-25 01:40:15','Se informa a Personal del caso.\r\nconfirman afectacion de energia con falla de respaldo.','0'),(39031,32,83,1,'\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M4 \r\n',5,36,'2020-09-24 00:00:00','19:16:00','2020-09-25','08:46:00',125,5,1,16,'2020-09-25 08:46:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento aislamiento de energía para el master.\r\n\r\nse informa al personal encargado ','2020-09-25 13:08:38','se informa al personal encargado','0'),(39032,32,83,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-09-24 00:00:00','17:25:00','2020-09-25','09:00:00',48,2,1,33,' 2020-Sep-25 06:33:20\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nse informa al personal encargado \r\n\r\nM-La_Merced \r\nM-IP-CHARCO \r\nM-Cra5-Cll17 \r\n ','2020-09-25 13:35:55','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(39033,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-09-24 00:00:00','20:25:00','2020-09-25','17:00:00',5,3,1,45,'master bloqueado \r\n\r\n2020-Sep-25 06:36:06\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-09-25 21:54:28','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(39034,32,37,1,'Múltiples masters Parque Industrial',5,4,'2020-09-25 00:00:00','22:51:00','2020-09-25','11:16:00',1,3,1,45,'2020-09-25 11:16:00\r\nProblemas de fluido eléctrico en zona\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-09-25 17:32:36','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(39035,32,37,1,'P-Cs281Eugenia1-2 \r\n',5,4,'2020-09-25 00:00:00','00:59:00','2020-09-25','18:00:00',17,2,1,45,'problema de energía en el momento se encuentran operativo.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-09-25 23:13:59','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(39036,30,98,1,'OLt 100.2 y 100.3',5,4,'2020-09-25 00:00:00','06:29:00','2020-09-25','09:00:00',48,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, desde el mk el olt 100.3 se observa con link y con trafico, caída en monitoreo, el olt 100.2 se observa con link desde el mk pero sin trafico,Olt Bloqueado, el personal indico que ya procede a validar el caso. ','2020-09-25 13:35:28','Se informa del caso al personal correspondiente, desde el mk el olt 100.3 se observa con link y con trafico, caída en monitoreo, el olt 100.2 se observa con link desde el mk pero sin trafico,Olt Bloqueado, el personal indico que ya procede a validar el caso.','0'),(39037,29,96,1,'Linea telefonica caida',5,35,'2020-09-25 00:00:00','08:30:00','2020-09-25','10:00:00',13,5,1,16,'2020-09-25 10:00:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se realiza reinicio del GW dejando la linea telefónicamente nuevamente operativo\r\n\r\n Se evidencia que la linea de Calarca suena como si estuviese descolgada\r\nResponde ping localmente, ping desde la PBX.\r\nSe le informa del caso Andres para que se reinicie el equipo fisicamente, ya que desde aca no es posible. ','2020-09-25 14:19:35','Se evidencia que la linea de Calarca suena como si estuviese descolgada\r\nResponde ping localmente, ping desde la PBX.\r\nSe le informa del caso Andres para que se reinicie el equipo fisicamente, ya que desde aca no es posible.','0'),(39038,32,37,1,'Múltiples Máster GilbertoPelaez',5,25,'2020-09-25 00:00:00','15:30:00','2020-09-26','10:00:00',1,3,1,45,' 2020-Sep-26 07:02:55\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los máster de Gilberto Pelaez se le informa a Oswaldo. ','2020-09-26 14:18:34','Se recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de mayor información.','0'),(39039,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,25,'2020-09-25 00:00:00','10:10:00','2020-09-26','12:00:00',1,3,1,45,'el master estaba caido por monitoreo en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Sep-26 11:52:54\r\n Se confirma servicio con los usuarios,se encuentra caído solo el monitorio del máster.\r\n\r\n2020-Sep-26 07:04:47\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. A la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-ELBOSQUE se le informa a Oswaldo. ','2020-09-26 16:13:40',' Se confirma servicio con los usuarios,se encuentra caído solo el monitorio del máster.','0'),(39040,36,81,1,'IPQAM IBAGUE',5,36,'2020-09-18 00:00:00','17:00:00','2020-09-28','12:00:00',12,5,1,16,' 2020-Sep-28 12:15:34\r\n se configura de nuevo la IP del IPQAM recuperando el monitoreo, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Sep-28 07:09:10\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de que en el transcurso del día sea verificado el equipo.\r\n\r\n2020-Sep-27 21:59:31\r\nIPQAM pierde IP de monitoreo, el dia de mañana se esta configurando de nuevo la IP\r\n\r\n2020-Sep-26 07:00:47\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de que nos brinden mas informacion sobre el equipo.\r\n\r\nSE EVIDENCIA TRAFICO Y PUERTOS CON LIN, SE INFORMA A ANDRES Y JOAN \r\nse debe realizar configuracion de ip ','2020-09-28 16:18:09',' se configura de nuevo la IP del IPQAM recuperando el monitoreo, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso','0'),(39041,32,37,1,'Multiples Masters Tulua',5,30,'2020-09-26 00:00:00','06:30:00','2020-09-26','13:15:00',32,5,1,16,' 2020-Sep-26 18:01:53\r\n empresa de energia termina labores quedando de nuevo los equipos UP, se procede a cerrar el equipo\r\n\r\n2020-Sep-26 09:54:39\r\nSe confirma que la empresa de energia esta realizando trabajos en la zona, quedamos a la espera de que se culminen labores.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters. Se le notifica a Jhony de la falla. Quedamos a la espera de mayor información.\r\nMasters por fuera:\r\nMASTER-TUL-CLL33#33-36\r\nMASTER-TUL-CRA35#32-28\r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12\r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 ','2020-09-26 22:02:34',' empresa de energia termina labores quedando de nuevo los equipos UP, se procede a cerrar el equipo','0'),(39042,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_#_1-53',5,30,'2020-09-26 00:00:00','03:45:00','2020-09-26','10:00:00',125,5,1,16,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se notifica de la falla, a la espera de que se revise. ','2020-09-26 14:27:41','Se encuentra por fuera el master. Se notifica de la falla, a la espera de que se revise.','0'),(39043,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-09-26 00:00:00','10:05:00','2020-09-26','14:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\n2020-Sep-26 11:18:22\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nM-DORADO-MZ10-CS17A \r\nM-NORMANDIA \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-09-26 19:01:50',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector.','0'),(39044,32,64,1,'Múltiples másters caídos.',5,38,'2020-09-26 00:00:00','10:03:19','2020-09-26','11:41:06',13,5,1,16,'Se realiza mantenimiento en caja empalme de fibra que alimenta los másters, equipos operativos.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe informan másters CAL_M-MZ17_CS12_M1, CAL_M-MZ17_CS12_M2 y CAL_M-MZ4_CS15 caídos al personal encargado. ','2020-09-26 16:25:11','Se informan másters CAL_M-MZ17_CS12_M1, CAL_M-MZ17_CS12_M2 y CAL_M-MZ4_CS15 caídos al personal encargado.','0'),(39045,6,0,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-09-26 00:00:00','11:29:00','0000-00-00','00:00:00',126,2,1,33,'Se le notifica del caso a Fony, indica que se debía a problema eléctrico en el municipio.','2020-09-26 15:57:02','Se le notifica del caso a Fony, indica que se debía a problema eléctrico en el municipio.','0'),(39046,6,37,1,'MIKROTIK-TCO',5,35,'2020-09-26 00:00:00','11:34:00','2020-09-26','11:45:00',10,2,1,33,'2020-09-26 11:45:00\r\nPersonal correspondiente confirma bajon de energía en zona.\r\n\r\nSe le informa al personal correspondiente para proceder con los descartes de primer nivel. ','2020-09-26 18:15:00','Se le informa al personal correspondiente para proceder con los descartes de primer nivel.','0'),(39047,30,20,1,'OLT Comuna20',5,11,'2020-09-26 00:00:00','17:50:00','2020-09-26','21:30:00',19,2,1,33,'2020-09-26 21:30:00\r\nMC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que acaban de realizar dicho procedimiento personal procedió a empalmar, solicitamos amablemente confirmar operatividad\"\r\n\r\n2020-Sep-26 21:27:57\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que sobre las 20:10 se coordinó vía telefonica ayuda para bajar el puerto desde el nodo colón y nos informaron que el personal venía ya de Puerto tejada se estimaba llegada en 40 minutos pero hasta el momento no hemos tenido respuesta del personal, solicitamos amablemente nos confirmen cuando bajen dicho puerto del nodo colón para nuestro personal realizar validaciones.\"\r\n\r\n2020-Sep-26 19:20:37\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal realizó certificación de fibra y limpieza en los ODF de nosotros, sin embargo, se continúa con Verificaciones\"\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Sep-26 18:38:21\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el numero de caso 3137469, el personal procede a validar\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Comuna20 por fuera, Se reporto a Fony y solicita que la Fibra sea certificada por parte de MC. ','2020-09-27 01:30:35',' MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que sobre las 20:10 se coordinó vía telefonica ayuda para bajar el puerto desde el nodo colón y nos informaron que el personal venía ya de Puerto tejada se estimaba llegada en 40 minutos pero hasta el momento no hemos tenido respuesta del personal, solicitamos amablemente nos confirmen cuando bajen dicho puerto del nodo colón para nuestro personal realizar validaciones.\"','0'),(39048,32,83,1,'Máster MzFCs1 SanFelipe Mod1',5,11,'2020-09-26 00:00:00','20:55:00','2020-09-27','08:00:00',51,3,1,50,'2020-09-27 \r\nAndres comunica qué el master se encontraba bloqueado. se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster MzFCs1 SanFelipe por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se verificara el día de mañana. ','2020-09-27 19:19:05','En el momento tenemos el Máster MzFCs1 SanFelipe por fuera, Se le reporto a Andrés e informa qué se verificara el día de mañana.','0'),(39049,37,20,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,36,'2020-09-27 00:00:00','13:35:00','2020-09-27','16:35:00',1,3,1,45,' 2020-Sep-27 19:49:19\r\nMC informa, el personal pudo continuar con las labores, corriendo reserva de fibra e instalando caja de empalme para normalizar la correcta operatividad del tramo\r\n\r\n2020-Sep-27 19:30:20\r\n se esta a la espera del correo de cierre por parte de MC\r\n\r\n2020-Sep-27 16:33:00\r\n MC informa que el personal se se desplaza al punto de falla encontrando corte de fibra ocasionando por vandalismo, personal a la espera que bajen un poco las lluvias para poder realizar las acciones correctivas.\r\n\r\n2020-Sep-27 16:32:29\r\n \r\n\r\n2020-Sep-27 16:32:28\r\n MC genera numero de caso #3137542, informamos que el personal se encuentra realizando medidas desde caja de empalme cerca al nodo 30Agosto. \r\n\r\nSe hacen verificaciones desde el sw de sur, y se evidencia el puerto sin link, se da aviso a oswaldo y ya se procede a verificar ','2020-09-28 00:00:19','MC informa, el personal pudo continuar con las labores, corriendo reserva de fibra e instalando caja de empalme para normalizar la correcta operatividad del tramo','0'),(39050,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-09-27 00:00:00','07:00:00','2020-09-27','14:16:00',62,3,1,45,' 2020-Sep-27 17:28:43\r\n se presento afectación de energia en el sector, en el momento ya se encuentra UP\r\n\r\nSE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE CAIMALITO Y AZUFRAL ','2020-09-27 21:29:27',' se presento afectación de energia en el sector, en el momento ya se encuentra UP','0'),(39051,32,0,1,'MAster y Rg',5,34,'2020-09-27 00:00:00','14:09:00','0000-00-00','00:00:00',9,5,1,41,'se presenta caída de múltiples master y RG en cartago se notifica a Rower informando que se presento afectaciono eléctrica en el sector, el el momento ya se encuentra UP','2020-09-27 19:32:42','se presenta caída de múltiples master y RG en cartago se notifica a Rower informando que se presento afectaciono eléctrica en el sector, el el momento ya se encuentra UP','0'),(39052,18,20,1,'\r\nSW_Conexion_Armenia ',5,34,'2020-09-27 00:00:00','16:47:00','2020-09-27','22:30:00',8,5,1,16,'2020-Sep-27 22:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente nos permitmos informar que siendo las 22:30 personal culmina labores en la zona donde se realiza recuperacion de reserva e instalacion de caja de empalme.\r\nSe confirma operatividad del enlace y trafico. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Sep-27 22:02:10\r\nMC informa, aún están detenidas las labores dado que la electrificadora no permite manipular por riesgo eléctrico, se queda a la espera.\r\n\r\n2020-Sep-27 19:30:47\r\n MC informa \"se genera el número de caso 3137815. El personal procede a verificar. encontrando afectación a 12.7 kilómetros desde nuestro nodo Armenia Centro, personal se desplaza al punto de la falla encontrando que un árbol ocasiona la apertura de la fibra, pero en el momento están detenidas las labores dado que la electrificadora no permite manipular por riesgo eléctrico, se queda a la espera.\"\r\n\r\nse presenta caido del Sw, desde el SwF.OPereiraSur y el puerto 28 se encuentra Donw, se notifica a Oswaldo y Andres, se procede a mandar correo a MC ya que no es posible la comunicacion con ellos ','2020-09-28 11:38:29','MC informa, aún están detenidas las labores dado que la electrificadora no permite manipular por riesgo eléctrico, se queda a la espera.','0'),(39053,6,37,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2020-09-27 00:00:00','15:30:00','2020-09-28','08:39:00',32,5,1,50,' 2020-Sep-28 10:47:02\r\n se hece reinicio del nagios recuperando el monitoreo de los equipos, en el momento todo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Sep-28 07:08:19\r\nEl Nagios aun se encuentra por fuera. Se le notifica de nuevo a Andres y Jhony para que nos colaoren con el equipo.\r\n\r\n2020-Sep-27 22:00:51\r\n se esta a la espera de que Andres reinicie el nagios\r\n\r\nse presenta caída momentánea de la cabecera por afectación eléctrica en el sector ya los equipos se encuentran UP, en el momento se encuentra caído NAgios se esta a la espera del reinicio ','2020-09-28 14:49:24',' se hece reinicio del nagios recuperando el monitoreo de los equipos, en el momento todo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39054,32,20,1,'\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 \r\n',5,34,'2020-09-27 00:00:00','17:03:00','2020-09-28','13:52:00',127,2,1,33,'2020-09-28 13:52:00\r\nApertura de fibra\r\n\r\n2020-Sep-27 21:59:56\r\nse recuerda del caso al personal encargado\r\n\r\nen el momento master caido, se le informa a Fony, a la espera de mas informaicon ','2020-09-28 22:06:05',' se recuerda del caso al personal encargado','0'),(39055,6,37,1,'R_Azteka_Anserma \r\n',5,34,'2020-09-27 00:00:00','18:56:00','2020-09-27','19:49:00',15,3,1,45,' 2020-Sep-27 20:13:27\r\nse restablece fluido electrico quedando de nuevo UP la cabecera, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nen el momento cabecera de anserma caída, oswaldo informa que se presenta afectación eléctrica ','2020-09-28 00:14:30','se restablece fluido electrico quedando de nuevo UP la cabecera, se procede a cerrar el caso ','0'),(39056,1,71,1,'\r\nRG-EOC-II \r\n',5,34,'2020-09-27 00:00:00','19:44:00','2020-09-29','12:00:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg fue desmontado,ya que el master quedo dependiente directamente del olt se procede a retirar del monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Sep-29 08:36:09\r\n Oswaldo informa que el equipo se va desmontar,quedamos pendite de correo de desmonte.\r\n\r\n2020-Sep-28 13:52:32\r\n Oswaldo informa que el rg se va desmontar y se va dejar el máster conectado directamente del olt.\r\n\r\n2020-Sep-28 09:53:25\r\n Oswaldo informa que el equipo se quemo,por lo tanto se va realizar el cambio del equipo.\r\n\r\n2020-Sep-28 07:16:12\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. A la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Sep-27 22:00:16\r\n se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-09-29 16:19:37',' Oswaldo informa que el equipo se va desmontar,quedamos pendite de correo de desmonte.','0'),(39057,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,34,'2020-09-27 00:00:00','21:20:00','2020-09-27','21:54:00',129,2,1,33,' 2020-Sep-27 22:09:53\r\n se presenta afectación eléctrica en el momento ya se encuentra de nuevo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\ncabecera caida, se le informa a Fony para descartes de primer Nivel, a la esperea de informacion ','2020-09-28 02:12:53',' se presenta afectación eléctrica en el momento ya se encuentra de nuevo UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39058,32,124,1,'Cartago_M-MTE-ESMERALDA',5,30,'2020-09-28 00:00:00','04:40:00','2020-09-28','16:58:00',9,5,1,41,' 2020-Sep-28 17:15:53\r\n se hace cambio de master quedando UP, se cambian las IPs 172.20.31.15 y 172.20.31.16, se procede a cerra el caso \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le notifica a rower de la falla. ','2020-09-28 21:17:03',' se hace cambio de master quedando UP, se cambian las IPs 172.20.31.15 y 172.20.31.16, se procede a cerra el caso ','0'),(39059,32,37,1,'Múltiples Máster Manizales',5,25,'2020-09-28 00:00:00','04:50:00','2020-09-28','12:45:00',7,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de\r\nCra9-Clle52A-Porvenir \r\nMNZ_Calle53b_9#11_Porvenir \r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1 \r\nse le ifnorma a Oswaldo,\r\n Oswaldo indica que la falla se presentaba por energía, en el momento se encuentran Up. ','2020-09-28 17:58:45','Se encuentran por fuera los master de\r\nCra9-Clle52A-Porvenir \r\nMNZ_Calle53b_9#11_Porvenir \r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1 \r\nse le ifnorma a Oswaldo','0'),(39060,30,98,1,'BAR_OLT-FTTH',5,30,'2020-09-28 00:00:00','07:20:00','2020-09-28','08:00:00',51,5,1,16,'2020-09-28 08:00:00\r\nAndrés informa qué se reinicia el equipo quedando nuevamente operativo\r\n\r\n Se evidencia OLT Caido en monitoreo, desde el MK tiene Link y trafico. Se le notifica a Antonio de la falla. ','2020-09-28 14:27:01','Se evidencia OLT Caido en monitoreo, desde el MK tiene Link y trafico. Se le notifica a Antonio de la falla.','0'),(39061,32,81,1,'AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba',5,30,'2020-09-27 00:00:00','16:40:00','2020-09-28','11:47:41',82,3,1,45,' Se encuentra por fuera el Master. Se le notifica a Oswaldo de la falla. \r\nOswaldo informa que el equipo había perdido la configuración en el momento se encuentra Up. ','2020-09-28 17:38:41','Se encuentra por fuera el Master. Se le notifica a Oswaldo de la falla.','0'),(39062,32,20,2,'Mtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 ',5,30,'2020-09-27 00:00:00','17:00:00','2020-09-28','13:55:00',127,2,1,33,'2020-09-28 13:55:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informo que se presento daño de fibra.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le notifica a fony de la falla. ','2020-09-28 20:57:48','Se encuentra por fuera el master, se le notifica a fony de la falla.','0'),(39063,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,30,'2020-09-28 00:00:00','08:35:00','2020-09-28','11:05:00',61,2,1,33,'Sep-28-2020 11:05:00\r\nSe Toman medidas desde FLorida encontrando afectación a 1600M. Personal se dirige al punto de afectación encontrando apertura de fibra. Para la solución se corre una reserva y se instala caja de empalme. Servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de Miranda. Se rectifica desde el MK y el puerto no tiene Link. Se le notifica de la falla a fony para revisar. ','2020-09-28 15:55:08','Se encuentra por fuera el OLT de Miranda. Se rectifica desde el MK y el puerto no tiene Link. Se le notifica de la falla a fony para revisar.','0'),(39064,32,37,1,'Másters Calarca',5,11,'2020-09-28 00:00:00','08:20:00','2020-09-28','16:20:00',13,5,1,16,' 2020-Sep-28 10:25:52\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Calarca por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-09-28 20:50:58',' Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.','0'),(39065,32,20,1,'Multiples Master Bugalagrande',5,34,'2020-09-28 00:00:00','09:40:00','2020-09-28','14:03:00',43,5,1,16,' 2020-Sep-28 14:37:44\r\n terminan trabajos con la fibra, en el momento todo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse presenta caida de múltiples master en bugalagrande, Jhony informa que se esta haciendo un trabajo en la fibra, a la espera de mas informacion \r\n\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CLL3#2-96 (172.21.1.7) \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA2#5-63 (172.21.1.5) \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80 (172.21.1.11) \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35 (172.21.1.4) \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-Cra4_Call8_esq (172.21.1.10) \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-Cra6_Con_3Esq (172.21.1.9) ','2020-09-28 18:38:20',' terminan trabajos con la fibra, en el momento todo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39066,32,37,1,'Masters Villa Alejandra',5,16,'2020-09-28 00:00:00','15:50:00','2020-09-28','16:20:00',8,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2020-09-28 20:50:43','Se informa a Andres del caso.','0'),(39067,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana ',5,34,'2020-09-29 00:00:00','09:00:00','2020-09-29','11:31:00',9,5,1,41,' 2020-Sep-29 12:23:53\r\n se presento afectación eléctrica en el momento UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-09-29 16:24:15',' se presento afectación eléctrica en el momento UP','0'),(39068,30,37,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA',5,30,'2020-09-29 00:00:00','10:10:00','2020-09-29','11:30:00',19,2,1,33,'2020-Sep-29 11:30:00\r\nSe confirma que se presentaba falla electrica. Se restablece el sercicio y se encuentra nuevamente operativa.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de Morichal, se verifica desde el OLT de Diamante y no se ve link de fibra. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2020-09-29 15:58:53','Se encuentra por fuera el OLT de Morichal, se verifica desde el OLT de Diamante y no se ve link de fibra. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel.','0'),(39069,6,50,1,'ARAUCA',5,36,'2020-09-29 00:00:00','14:20:00','2020-09-29','16:00:00',82,3,1,45,'Se valida internamente detectando \r\nanteriormente se hacia era mapear todo con una sola ip entrada y salida y que, por eso comenzo a llegar reportes de abuso donde se realiza un solo nat a lo necesario \r\n\r\n\r\n\r\n Se comunica personal tecnico de la ciudad de Arauca, informandonos intermitencia en el servicio, se hacen verificaciones en red local y no se evidencias fallas, se realizan pruebas hacía la wan, donde tenemos una respuesta continua del gw, pero hacia google se evidencia la intermidencia donde aprozimadamente de 500 pin tenemos una perdida al 84%\r\nse llama a ITX donde generan numero de caso 80172\r\ny se estarán haciendo las validaciones corespondientes ','2020-09-29 23:56:17','Se comunica personal tecnico de la ciudad de Arauca, informandonos intermitencia en el servicio, se hacen verificaciones en red local y no se evidencias fallas, se realizan pruebas hacía la wan, donde tenemos una respuesta continua del gw, pero hacia google se evidencia la intermidencia donde aprozimadamente de 500 pin tenemos una perdida al 84%\r\nse llama a ITX donde generan numero de caso 80172\r\ny se estarán haciendo las validaciones corespondientes','0'),(39070,32,37,1,'MASTER VILLA CECILIA ARMENIA',5,16,'2020-09-29 00:00:00','16:10:00','2020-09-29','16:42:00',8,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2020-09-29 22:16:25','Se informa a Andres del caso.','0'),(39071,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-09-29 00:00:00','21:35:00','2020-09-30','00:00:00',62,3,1,45,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n SE ENCUENTRA POR FUERA LOS MASTER DE CAIMALITO Y AZUFRAL, OSWALDO NOTIFICADO ','2020-09-30 10:34:35','SE ENCUENTRA POR FUERA LOS MASTER DE CAIMALITO Y AZUFRAL, OSWALDO NOTIFICADO ','0'),(39072,32,6,1,'CASA_729_AZUFRAL \r\n',5,25,'2020-09-30 00:00:00','10:25:00','2020-10-01','06:30:00',62,3,1,45,'oswaldo informa que el modulo del master se encontraba malo,se realiza el reinicio del modulo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CASA_729_AZUFRAL se le informa a Oswaldo. ','2020-10-01 10:50:58','Se encuentra por fuera el CASA_729_AZUFRAL se le informa a Oswaldo.','0'),(39073,6,37,1,'IPI-MC',5,38,'2020-09-30 00:00:00','10:51:00','2020-09-30','11:00:00',48,2,1,33,' Se informa al personal correspondiente, Ana indica que no hubo cambio de voltaje, que se esta verifcando, en el momento todo normalizado, el nagios queda por fuera. ','2020-10-01 01:11:26','Se informa al personal correspondiente, Ana indica que no hubo cambio de voltaje, que se esta verifcando, en el momento todo normalizado, el nagios queda por fuera.','0'),(39074,53,123,1,'Vlan 215',5,34,'2020-10-01 00:00:00','08:11:00','2020-10-01','09:21:00',32,5,1,16,' 2020-Oct-01 14:40:22\r\n en el momento no se a vuelto a tener problemas, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Oct-01 10:11:48\r\n se establece comunicación con MC donde se hacen validaciones e informan que no presentan ningun problema con la vlan, se vuelve a tener respuesta sobre la vlan recuperando el servicio, MC informa que no se hizo nada, se tiene en MOnitore\r\n\r\nse presenta falla con la Vlan 215, afectando servicio y monitoreo en equipos del valle, se procede a llamar a MC ','2020-10-01 18:41:29',' en el momento no se a vuelto a tener problemas, se procede a cerrar el caso ','0'),(39077,30,98,1,'OLT San Jose',5,11,'2020-10-01 00:00:00','03:50:00','2020-10-02','08:35:00',8,5,1,50,'2020-10-02 08:35:00\r\nSe reinicia el equipo quedando de nuevo operativo.\r\n\r\n 2020-Oct-02 06:52:48\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera del reinicio.\r\n\r\n2020-Oct-01 16:11:02\r\n Andrés comunica qué el equipo sera reiniciado el día de mañana\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el monitoreo del OLT San Jose por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-10-02 14:09:31','Se recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera del reinicio.','0'),(39075,32,37,1,'AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir',5,37,'2020-10-01 00:00:00','10:10:00','2020-10-01','12:15:00',82,2,1,45,' En el momento se encuentra por fuera el master AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir, se informa a Oswaldo. \r\n\r\nMaster Up, se presentaban problemas con el suministro de energía. ','2020-10-01 17:25:24','En el momento se encuentra por fuera el master AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir, se informa a Oswaldo. ','0'),(39076,32,37,1,'Múltiples master caídos',5,37,'2020-10-01 00:00:00','12:10:00','2020-10-01','14:15:00',118,2,1,45,' En el momento se encuentran múltiples master caidos, PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA y PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA, se informa a Oswaldo. ','2020-10-01 22:03:12','En el momento se encuentran múltiples master caidos, PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA y PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA, se informa a Oswaldo. ','0'),(39078,32,64,1,'M-Mz21-Primavera-Azul \r\n',5,35,'2020-10-01 00:00:00','15:53:00','2020-10-01','16:18:00',5,3,1,45,'2020-10-01 16:18:00\r\nInforman que se estaban haciendo unos trabajos sobre el equipo, estaban igualando cargas a las modulos\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-01 20:35:31','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39079,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS22 \r\n',5,25,'2020-10-02 00:00:00','05:50:00','2020-10-02','06:40:00',62,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 se le informa a Oswaldo ','2020-10-02 11:10:34','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 se le informa a Oswaldo','0'),(39080,18,37,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,30,'2020-10-02 00:00:00','06:10:00','2020-10-02','07:40:00',41,2,1,33,'2020-Oct-02 07:40:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona. Se verifica y los equipos suben de nuevo y el trafico se encuentra OK. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-02 07:07:02\r\nPersonal de la zona informa que no hay energia en la cabecera. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el sw multicast de Pasto. Se le notifica al personal encargado para realizar descartes de primer nivel. Quedamos a la espera. ','2020-10-02 12:31:49','Personal de la zona informa que no hay energia en la cabecera. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.','0'),(39081,29,100,1,'Gw Ipiales',5,38,'2020-10-02 00:00:00','08:57:00','2020-10-08','15:52:00',48,2,1,60,' 2020-Oct-08 18:54:52\r\n se hace reinicio del GW y se presenta el mismo problema, el Gw tiene 4 puertos y se hace el cambio del puerto obteniendo respuesta, se hace llamada de prueba teniendo respuesta con excito, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Oct-08 14:22:22\r\nSe recuerda a personal del caso, indican que vana reiniciar el equipo en la tarde.\r\ncon telefono convencional directo si pasa la llamada.\r\n\r\n2020-Oct-05 14:13:38\r\nse realiza prueba con telefono convencional y la llamada pasa.\r\nse solicita reinicio del gw y pruebas nuevamente.\r\n\r\nGateway se queda timbrando y no entra la llamada, se reinició pero sigue con el problema, se va a conectar una teléfono directo para verificar si entra la llamada, a la espera de más información. ','2020-10-08 23:08:54',' se hace reinicio del GW y se presenta el mismo problema, el Gw tiene 4 puertos y se hace el cambio del puerto obteniendo respuesta, se hace llamada de prueba teniendo respuesta con excito, se procede a cerrar el caso','0'),(39082,2,37,1,'CHI-CN-CR14N5B_09 \r\n',5,25,'2020-10-02 00:00:00','08:45:00','2020-10-02','15:00:00',6,3,1,45,' Se encuentra por fuera el CHI-CN-CR14N5B_09 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-10-02 23:48:37','Se encuentra por fuera el CHI-CN-CR14N5B_09 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(39083,18,25,1,'SW-PPAL-CHINCHINA',5,37,'2020-10-02 00:00:00','13:55:00','2020-10-03','07:00:00',6,3,1,45,'se realiza reinicio fisico del equipo, donde nuevamente tenemos monitoreo de él, y se restablece trafico al reiniciarse \r\n\r\n\r\n En el momento se encuentra caído por monitoreo el SW-PPAL-CHINCHINA, se evidencia trafico desde santa Rosa y lo que depende de SW aparece operativo. Se informa a Oswaldo. ','2020-10-03 11:23:20','En el momento se encuentra caído por monitoreo el SW-PPAL-CHINCHINA, se evidencia trafico desde santa Rosa y lo que depende de SW aparece operativo. Se informa a Oswaldo. ','0'),(39084,32,37,1,'Camilo Torres Plan 3 M 6',5,16,'2020-10-02 00:00:00','16:20:00','2020-10-04','10:20:00',5,3,1,45,' Se informa a OSwaldo del caso.\r\nSe observan todos los slaves offline en 3 delos 4 modulos del master. ','2020-10-04 14:44:19','Se informa a OSwaldo del caso.\r\nSe observan todos los slaves offline en 3 delos 4 modulos del master.','0'),(39085,32,124,1,'CAL_M-MZ5_CS14-MOD2',5,36,'2020-10-02 00:00:00','16:30:00','2020-10-03','09:00:00',13,5,1,16,'2020-10-03 09:00:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del modulo debido a qué presentaba problemas el existente.\r\n\r\n se informa al personal encargado ','2020-10-03 20:53:19','se informa al personal encargado','0'),(39086,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n\r\n',5,35,'2020-10-02 00:00:00','17:25:00','2020-10-02','17:45:00',1,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-02 22:04:04','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39087,32,78,1,'M-LA-SUIZA',5,36,'2020-10-02 00:00:00','18:20:00','2020-10-03','04:05:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que el máster se quemó, pusieron uno nuevo y quedó UP. \r\n\r\nse notifica a oswaldo\r\n ','2020-10-03 20:49:03','se notifica a oswaldo\r\n','0'),(39088,6,20,1,'Santander Quilichao y Pto tejada',5,36,'2020-10-03 00:00:00','02:00:00','2020-10-03','07:50:00',37,2,1,33,' 2020-Oct-03 12:13:26\r\n Por medio de la presente informamos que se presentó caída de servicio por hurto de cableado, para la solución se instalaron 700 metros de FO y 2 cajas de empalme. \r\n\r\n2020-Oct-03 07:05:04\r\n Ticket por falla masiva 48526 donde MC INFORMA\r\n\"Por medio de la presente informamos que Personal se encuentra ingresando puntas de FO a la primera caja de empalme. Se resalta que actualmente se presentan lluvias en el sector lo cual ha impactado negativamente los tiempos de solución.\"\r\n\r\nSe evidencia caida en las cabeceras de santander y tejada por fuera, se realiza comunicación con Fony, donde indica, que todos los equipos se encuentran operativos, se procede a llamar a mc ','2020-10-03 16:20:29',' Por medio de la presente informamos que se presentó caída de servicio por hurto de cableado, para la solución se instalaron 700 metros de FO y 2 cajas de empalme. ','0'),(39089,44,20,1,'MULTIPLEXACION PALMIRA',5,36,'2020-10-03 00:00:00','00:00:00','2020-10-03','13:30:00',34,2,1,33,'2020-Oct-03 13:30:00\r\nEl enlace se encuentra nuevamente operativo. Se pasa todo el trafico de nuevo por la multiplexacion, dejando el servicio estable de nuevo. Trafico de nuevo OK. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-03 11:32:36\r\nYulder confirma que en el momento personal en sitio se encuentra realizando fusion de hilos, ya que se presento corte de fibra. Quedamos a la espera de culminacion de labores.\r\n\r\n2020-Oct-03 07:45:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo Palmira y se observa un evento a los 342 metros en la fibra oscura propiedad de Legon; se le realizó el reporte al Ing. Yulder Cifuentes y el personal de LEGON procede a validar.\r\nEl ticket continuará abierto hasta que el personal de LEGON de solución a la falla.\r\n\r\n2020-Oct-03 07:05:37\r\n Mc genera caso #3142043 \r\ndonde informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que se ha generado el ticket 3142043. El personal técnico procede con el desplazamiento al nodo Palmira para realizar medidas reflectométricas\"\r\n\r\nSE EVIDENCIA CAIDA DE LA MULTIPLEXACION DE PALMIRA, SE EVIDENCIA DESDE CANDELARIA SIN LINK, SE PROCEDE A LLAMAR A MC, ','2020-10-03 19:25:25','Yulder confirma que en el momento personal en sitio se encuentra realizando fusion de hilos, ya que se presento corte de fibra. Quedamos a la espera de culminacion de labores.\r\n\r\n2020-Oct-03 07:45:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde el nodo Palmira y se observa un evento a los 342 metros en la fibra oscura propiedad de Legon; se le realizó el reporte al Ing. Yulder Cifuentes y el personal de LEGON procede a validar.\r\nEl ticket continuará abierto hasta que el personal de LEGON de solución a la falla.','0'),(39090,37,37,1,'Mikrotik-HEX-IPI \r\n',5,35,'2020-10-03 00:00:00','09:25:00','2020-10-03','18:55:00',48,2,1,33,'Ana maria confirma equipo apagado por parte del encargado del canal.\r\nServici ok\r\n\r\nSe le notifica del caso a Ana maría, a la espera de información ','2020-10-04 11:16:47','Se le notifica del caso a Ana maría, a la espera de información','0'),(39091,32,37,1,'Múltiples másters caídos.',5,38,'2020-10-03 00:00:00','16:30:53','2020-10-03','19:03:00',62,3,1,45,' 2020-Oct-03 20:17:11\r\n se restablece fluido electrico, en el momento los equipos UP, se procede a cerrar el equipo\r\n\r\n2020-Oct-03 17:05:44\r\nInforma Oswaldo que no hay energía en la zona.\r\n\r\nSe notifican másters M-CAIMALITO-CS83, M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO,\r\nM-CRA23-BNUEVO,M-CRA23-BNUEVO_M1_, M-CRA23-BNUEVO_M2_, CASA_609A_AZUFRAL, CASA_272B_AZUFRAL, M-CAIMALITO-CS199, CASA_242_AZUFRAL, CASA_729_AZUFRAL, M-CAIMALITO-CS22, M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA, M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA,M-CAIMALITO-CS153 caídos a Oswaldo, a la espera de más información.\r\n ','2020-10-04 00:18:23',' se restablece fluido electrico, en el momento los equipos UP, se procede a cerrar el equipo','0'),(39092,6,37,1,'Traff San Pedro',5,16,'2020-10-04 00:00:00','02:00:00','2020-10-04','08:30:00',32,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debió a falla general de energia en zona.\r\nTraff normalizado.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa traff caido pero pinga equipos. ','2020-10-04 13:33:55','Se informa a Andres del caso.\r\nSe observa traff caido pero pinga equipos.','0'),(39093,32,37,1,'MNZ-SanLuis-Cll-61b-33',5,16,'2020-10-04 00:00:00','02:55:00','2020-10-04','08:51:00',7,3,1,45,'2020/10/04 17:07:00\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-04 21:22:48','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39094,32,37,1,'M-NORMANDIA ',5,25,'2020-10-04 00:00:00','09:40:00','2020-10-04','12:00:00',5,3,1,45,'Problema de energía en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo ','2020-10-04 16:38:25','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo','0'),(39095,32,37,1,'AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir ',5,39,'2020-10-04 00:00:00','10:47:10','2020-10-04','11:23:00',82,3,1,45,'2020/10/04 17:07:00\r\nDebido a que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\nFalla de energia en la zona ','2020-10-04 21:25:24','Se le informa a oswaldo ','0'),(39096,32,99,1,'Nagios Tulua',5,16,'2020-10-04 00:00:00','13:00:00','2020-10-05','07:50:00',32,5,1,16,'se da reinicio fisico al equipo, nnuevamente operativo\r\n\r\n\r\n se envia mensaje a Andres para verificar.\r\n\r\nalcanzamos la red monitreo local por ese nagios, por ende no podemos entrar a mirar estado de ports ','2020-10-05 12:12:55','se envia mensaje a Andres para verificar.\r\n\r\nalcanzamos la red monitreo local por ese nagios, por ende no podemos entrar a mirar estado de ports','0'),(39097,32,83,1,'ARM_M-MZ52_CS1_MOD1 y MOD2',5,36,'2020-10-05 00:00:00','02:20:00','2020-10-05','14:25:00',8,3,1,16,'2020-10-05 14:25:00\r\nAntonio informa qué se realiza el reinicio del equipo, superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n se informa al personal encargado ','2020-10-05 19:03:35','se informa al personal encargado','0'),(39098,44,20,1,'Sw Candelaria',5,16,'2020-10-05 00:00:00','01:00:00','2020-10-05','07:45:00',44,2,1,33,'Se restablece enlace de fibra.\r\nMC confirma solucion de afectacion masiva despues de robo de tramo de fibra.\r\nServicio por rutas principales.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nse observa link down desde port Juanchito a Sw Candelaria.\r\nSe realiza reporte a MC y se genera caso 3142639. ','2020-10-05 12:32:34','Se informa a Fony del caso.\r\nse observa link down desde port Juanchito a Sw Candelaria.\r\nSe realiza reporte a MC y se genera caso 3142639.','0'),(39099,30,98,1,'Olt_Union_Valle',5,36,'2020-10-05 00:00:00','07:55:00','2020-10-05','10:11:00',126,5,1,16,' 2020-Oct-05 11:34:53\r\n OLT pierde ruta desde el nagios, se vuelve a crear recuperando el monitoreo, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse observa link, y trafico, equipo bloqueado, se informa a Andres y Jhonny para dar reinicio ','2020-10-05 15:38:48',' OLT pierde ruta desde el nagios, se vuelve a crear recuperando el monitoreo, en el momento se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39100,32,125,1,'M_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09',5,36,'2020-10-05 00:00:00','09:20:00','2020-10-05','10:11:00',125,5,1,16,' 2020-Oct-05 11:16:35\r\n se realiza cmabio de master por un Kingtype de 4 modulos, quedando con las siguientes IPs \r\n172.21.39.4\r\n172.21.39.27\r\n172.21.39.41\r\n172.21.39.42\r\n\r\nen el momento equipos se encuentra UP se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse informa al personal encargado, in dica que se realizara ampliacionde master a 4en1 ','2020-10-05 15:18:16',' se realiza cmabio de master por un Kingtype de 4 modulos, quedando con las siguientes IPs \r\n172.21.39.4\r\n172.21.39.27\r\n172.21.39.41\r\n172.21.39.42\r\n\r\nen el momento equipos se encuentra UP se procede a cerrar el caso ','0'),(39101,32,37,1,'AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir',5,16,'2020-10-05 00:00:00','08:20:00','2020-10-06','12:00:00',82,3,1,45,' 2020-Oct-05 14:14:07\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\n ','2020-10-06 17:51:28','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39102,36,37,1,'IPQAM-QUIBDO',5,25,'2020-10-05 00:00:00','15:40:00','2020-10-05','16:20:00',52,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los \r\nIPQAM-QUIBDO1 y \r\nIPQAM-QUIBDO2 se le informa a Oswaldo y Joan. ','2020-10-05 20:45:06','Se encuentran por fuera los \r\nIPQAM-QUIBDO1 y \r\nIPQAM-QUIBDO2 se le informa a Oswaldo y Joan.','0'),(39103,32,37,1,'AUC_MATADEVENAO',5,35,'2020-10-05 00:00:00','19:24:00','2020-10-06','12:00:00',82,5,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-06 23:18:23','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39104,30,37,1,'OLT San Cayentano',5,16,'2020-10-06 00:00:00','06:35:00','2020-10-06','07:15:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia desde la media noche,UPS descargadas.\r\nservicio normalizado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nse observa link caido desde sw belen. ','2020-10-06 11:33:15','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nse observa link caido desde sw belen.','0'),(39105,32,37,1,'Masters Miraflores',5,36,'2020-10-06 00:00:00','08:05:00','2020-10-06','19:00:00',1,3,1,45,'2020-10-06 19:00:00\r\nSe restablece servico electrico en la zona, quedando equipos Operativos.\r\n\r\n2020-Oct-06 15:15:49\r\nproblema de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-06 23:21:06',' problema de energia en el sector.','0'),(39106,16,37,1,'SM Villa Verde',5,16,'2020-10-06 00:00:00','08:05:00','2020-10-06','19:00:00',1,3,1,45,'2020-10-06 19:00:00\r\nSe restablece servico electrico en la zona, quedando equipos Operativos.\r\n\r\n2020-Oct-06 14:00:41\r\nOswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-06 23:20:30','Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.','0'),(39107,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-10-06 00:00:00','09:13:00','2020-10-06','09:55:00',13,5,1,16,' SE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE \r\nCAL_M-MZ17_CS12_M1\r\nCAL_M-MZ17_CS12_M2\r\nCAL_M-MZ19_CS15_M1\r\nCAL_M-MZ19_CS15_M2\r\nCAL_M-MZ4_CS15\r\nCAL_M-MZ8_CS1_M1\r\n\r\nSE INFORMA AL PERSONAL ENCARGADO ','2020-10-06 14:21:41','SE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE \r\nCAL_M-MZ17_CS12_M1\r\nCAL_M-MZ17_CS12_M2\r\nCAL_M-MZ19_CS15_M1\r\nCAL_M-MZ19_CS15_M2\r\nCAL_M-MZ4_CS15\r\nCAL_M-MZ8_CS1_M1\r\n\r\nSE INFORMA AL PERSONAL ENCARGADO','0'),(39108,37,20,1,'Mikrotik FTTH Ipiales',5,16,'2020-10-06 00:00:00','09:45:00','2020-10-06','12:15:00',48,2,1,60,'personal realiza verificacion en domo de fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Oct-06 11:41:09\r\nSe recupera link pero aun no responde equipo. se informa a persional y confirman que estaran pasando en un momento a verificar.\r\n\r\nse observa caido mktik FTTH Ipiales.\r\nsin link desde mktik principal.\r\nse notifca a Daladier y personal de ipiales ','2020-10-06 17:12:58','Se recupera link pero aun no responde equipo. se informa a persional y confirman que estaran pasando en un momento a verificar.','0'),(39109,37,37,1,'MKtik Hex Ipiales',5,16,'2020-10-06 00:00:00','09:55:00','2020-10-06','12:15:00',48,2,1,60,'personal indica que se debió a falla de energia en lugar donde tienen el equipo.\r\n\r\n2020-Oct-06 11:46:24\r\nSe recuerda a Personal, indicanq que se disponen a verificar\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. \r\nSin link desde Sw. ','2020-10-06 17:00:16','Se recuerda a Personal, indicanq que se disponen a verificar','0'),(39110,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2020-10-06 00:00:00','13:10:00','2020-10-06','14:30:00',52,3,1,45,'Oswaldo indica que se realizan descartes de primer nivel donde no se observa link de fibra,se realiza revisión y se observa que la regleta presenta falla,se procede con el cambio de la regleta logrando restablecer los servicios se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Oct-06 14:02:54\r\n Se realiza llamada a azteca los cuales informan \r\nse realizan validaciones sobre el enlace observando que no se tienen fallas masivas en la zona, puerto de UK sin gestión y potencias de RX fuera de los rangos, se realiza reinicio lógico de puerto sin cambiar estado. solicito de su colaboración confirmando descartes de primer nivel y señalizacion de equipos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo,a la espera de descartes de primer nivel. ','2020-10-06 19:01:19',' Se realiza llamada a azteca los cuales informan \r\nse realizan validaciones sobre el enlace observando que no se tienen fallas masivas en la zona, puerto de UK sin gestión y potencias de RX fuera de los rangos, se realiza reinicio lógico de puerto sin cambiar estado. solicito de su colaboración confirmando descartes de primer nivel y señalizacion de equipos.','0'),(39111,32,83,1,'M-M11CS6TJRS ',5,25,'2020-10-06 00:00:00','16:40:00','2020-10-06','17:40:00',5,3,1,45,' 2020-Oct-06 18:13:17\r\n master bloqueado, se reinicia quedando UP\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-10-06 22:13:58',' master bloqueado, se reinicia quedando UP','0'),(39112,2,37,1,'CHI-CN-CR14N5B_09 \r\n',5,35,'2020-10-06 00:00:00','16:15:00','2020-10-06','19:10:00',6,3,1,45,' Se le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-10-07 00:32:41','Se le notifica del caso a Oswaldo.','0'),(39113,6,37,1,'Router-Cartagena',5,36,'2020-10-07 00:00:00','04:40:00','2020-10-07','11:07:05',2,2,1,61,'Problema energía OK, equipo UP. \r\n\r\nse informa al personal encargado, informan afectacion electrica ','2020-10-07 15:53:33','se informa al personal encargado, informan afectacion electrica','0'),(39114,32,37,1,'MASTER LA ISLA',5,36,'2020-10-07 00:00:00','07:50:00','2020-10-07','17:46:00',1,3,1,45,'2020-10-07 17:46:00\r\nServicio electrico restablecido, masters up y vlan con trafico.\r\n\r\n2020-Oct-07 12:09:35\r\nOswaldo informa que se presentara una afectación de energía hasta las 6pm.\r\n\r\nse informa al personal, falla electrica ','2020-10-07 22:37:52',' Oswaldo informa que se presentara una afectación de energía hasta las 6pm.','0'),(39115,2,37,1,'CHI-CN-CR14N5B_09',5,16,'2020-10-07 00:00:00','09:10:00','2020-10-09','05:00:00',6,3,1,45,' Se informa a OSwaldo del caso. ','2020-10-09 10:46:29','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(39116,32,37,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,35,'2020-10-07 00:00:00','21:00:00','2020-10-08','11:30:00',5,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo, se evidencia vlan correspondiente al master sin traff. ','2020-10-08 15:55:15','Se le informa del caso a Oswaldo, se evidencia vlan correspondiente al master sin traff.','0'),(39117,32,20,1,'Master caidos',5,34,'2020-10-08 00:00:00','10:20:00','2020-10-08','12:12:00',32,5,1,16,' 2020-Oct-08 15:16:45\r\nterminan labores , en el momento equipos UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nEn el momento se encuentra master y RG caido, ANdres informa que el personal de cuadrilla se encuentra haciendo trabajos en la fibra \r\n\r\nM-Tul-El_Principe (172.20.17.27) \r\nMASTER-TULUA-LUCITANIA (172.20.17.31) \r\nRG-TUL-CLL40B-24-120 (172.17.40.43) ','2020-10-08 19:17:52','terminan labores , en el momento equipos UP, se procede a cerrar el caso','0'),(39121,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-10-08 00:00:00','16:22:00','2020-10-08','19:11:00',129,2,1,33,' 2020-Oct-09 22:22:02\r\nSe le recuerda del caso a Fony.\r\n\r\n2020-Oct-08 19:11:30\r\nen el momento cabecera ne la union de nuevo UP, en el momento se encuentra caido OLT-Union-Narino, se notifica a fony para que verifique, desde el mktik se ve el puerto Down\r\n\r\n\r\n2020-Oct-08 17:44:47\r\nFony informa que no hay servicio electrico en el municipio.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony para proceder con los descartes de primer nivel.\r\n ','2020-10-10 18:35:03','Se le recuerda del caso a Fony.','0'),(39118,6,0,1,'Caberea IPa y Multi Ipiales',5,16,'2020-10-08 00:00:00','10:45:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,60,'Se informa a Daladier y personal del caso.\r\nSe observa uptme de 8min.\r\n','2020-10-08 15:27:01','Se informa a Daladier y personal del caso.\r\nSe observa uptme de 8min.\r\n','0'),(39119,27,37,1,'Nagios Ipiales',5,16,'2020-10-08 00:00:00','10:48:00','2020-10-08','11:00:00',48,2,1,60,'Personal confirma server apagado.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Personal.\r\nSe observa equipo apagado despues de afectacion de energia en cabecera. ','2020-10-08 15:54:12','Se informa a Personal.\r\nSe observa equipo apagado despues de afectacion de energia en cabecera.','0'),(39120,32,37,1,'Múltiples Máster Málaga',5,25,'2020-10-08 00:00:00','11:10:00','2020-10-08','12:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4\r\nse le informa a Oswaldo. \r\n ','2020-10-08 16:33:26','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4\r\nse le informa a Oswaldo. \r\n','0'),(39122,32,124,1,'MASTER-TORO-CRA3-CON5-11 \r\n',5,34,'2020-10-08 00:00:00','20:38:00','2020-10-09','14:10:00',39,5,1,16,' 2020-Oct-09 22:01:09\r\n se hace cambio de equipo, ya que el que se tenia se quemo, en el momento UP\r\n\r\nen el momento equipo caído, se le informa al personal encargado ','2020-10-10 02:01:49',' se hace cambio de equipo, ya que el que se tenia se quemo, en el momento UP','0'),(39123,53,50,1,'Mktik-Villa_Gorgona',5,34,'2020-10-08 00:00:00','17:30:00','2020-10-16','21:40:00',128,2,1,33,'2020-Oct-16 21:40:00\r\nSe ha evidenciado trafico normal en la zona. No se han reportado mas fallas con el servicio y todo se ve OK. Se prccede a dar cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-15 22:26:38\r\nSe conecta el UTM nuevamente y no se evidencia disminucion de trafico. El caso queda en monitoreo hasta mañana para evidenciar que no se presente disminucion.\r\n\r\n2020-Oct-13 22:23:20\r\nSe realiza comunicación con MC quienes indican que ellos estaban a la espera de nuestra verificación, se les comenta de la afectacion que se presento con el equipo Sofhos UTM e indican que necesitan que realicemos conexion del equipos para ellos ingresar y validar la configuracion. Se le notifica a fony para mirar si se puede realizar el dia 14 a las 8 am. Quedamos a la espera de que se puedan realizar las pruebas.\r\n\r\n2020-Oct-11 08:03:13\r\nSe presenta normalizacion del trafico sin el UTM, hasta el momento el caso sigue en monitoreo hasta que MC revise el equipo o hasta que se confirme si el UTM se va a bajar.\r\n\r\n2020-Oct-09 17:22:10\r\nEl caso continua en monitoreo, se presento normalizacion del trafico sin el UTM pero MC no ha dado mas respuestas sobre el caso. Se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para decidir que hacer con el UTM\r\n\r\n2020-Oct-09 11:11:08\r\nSe realiza llamada a MC solictando informacion sobre el caso.\r\nestan validando sobre el caso por el momento.\r\nse estarán comunicando en un momento.\r\n\r\n2020-Oct-09 10:27:46\r\nSe observa traff normalizado teniendo la conexion directa sin intervencion de UTM.\r\npendiente informacion de MC.\r\n\r\n2020-Oct-08 22:06:41\r\n Se hizo el reinicio logico del UTM, y se observa que el trafico sigue igual.\r\nQueda pendiente de hacer la prueba omitiendo el UTM.\r\n\r\nen el momento se presenta disminución de trafico hacia villagorgona, se verifica desde el Mktik y no se ve errores en los puerto y potencias estable, se llama a MC donde informan que po parte de ellos no presentan ninguna afectación, generan numero de caso por el soporte #3145336 ','2020-10-17 02:06:58','Se conecta el UTM nuevamente y no se evidencia disminucion de trafico. El caso queda en monitoreo hasta mañana para evidenciar que no se presente disminucion.','0'),(39124,6,20,1,'ROUTER-PER-LEVEL3#3 \r\n',5,34,'2020-10-08 00:00:00','21:55:00','2020-10-09','12:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra operativo el equipo. \r\n\r\nEn en el momento se presenta caida de equipo, se informa a Oswaldo para descartes, a la espera de informacion ','2020-10-09 18:39:15','En en el momento se presenta caida de equipo, se informa a Oswaldo para descartes, a la espera de informacion','0'),(39125,32,20,1,'M- LA ESNEDA',5,36,'2020-10-09 00:00:00','22:30:00','2020-09-10','12:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra operativo el equipo. \r\n\r\nse informa a oswaldo ','2020-10-09 18:38:27','se informa a oswaldo','0'),(39126,6,20,1,'Cabecera TCO',5,36,'2020-10-09 00:00:00','08:30:00','2020-10-09','14:55:00',10,2,1,33,'2020-10-09 14:55:00\r\n\r\nSe pierde gestión del nodo de Llorente y sus dependientes por corte de fibra a 90 Km del nodo de Ricaurte hacia Llorente, personal de terreno identifica corte de fibra generado por corto circuito. La cuadrilla realiza recuperación de reservas, se instala caja de empalme y se fusionan hilos recuperando gestión del nodo de llorente desde las 02:01PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\n2020-Oct-09 10:44:48\r\nCaso #00561603\r\n\r\n2020-Oct-09 10:44:34\r\n Azteca informa\r\n\" Se pierde gestión y tráfico del nodo de Llorente - Nariño y sus dependientes por un posible corte de FO. Personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Ricaurte y evidencia evento de FO a 90Km, se inicia desplazamiento a sitio de falla. Estaremos informando nuevos avances.\"\r\n\r\nse informa a personal tecnifco de tumaco, y nos informan equipos encendidos\r\nse procede a dar comunicacion con azteca y no responden, se envia correo ','2020-10-10 02:23:58',' Caso #00561603','0'),(39127,32,83,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-10-09 00:00:00','09:03:00','2020-10-09','13:20:00',88,3,1,45,' SE INFORMA A OSWALDO DEL CASO ','2020-10-09 18:25:54','SE INFORMA A OSWALDO DEL CASO','0'),(39128,32,105,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n',5,25,'2020-10-09 00:00:00','14:00:00','2020-10-09','08:30:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo. ','2020-10-09 18:55:38','Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo.','0'),(39129,46,35,1,'Alarma_Molinos ',5,25,'2020-10-09 00:00:00','09:40:00','2020-10-21','11:00:00',5,3,1,45,'se realiza de nuevo la configuración del equipo.\r\n\r\n 2020-Oct-20 17:01:52\r\nEl dia de mañana se estara revisando el equipo nuevamente. \r\n\r\n2020-Oct-13 10:24:38\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-11 20:59:02\r\n Caso pendiente para el día Martes 13 del presente mes \r\n\r\n2020-Oct-10 14:19:15\r\n Oswaldo informa que aun no se a podido cambiar el equipo de ubicación a la espera de que se realice el cambio.\r\n\r\nSe observa por fuera Alarma_Molinos ya que dependia del Rg el cual se va desmontar,se va conectar la Alarma_Molinos directo al imap quedamos pendientes. ','2020-10-21 15:39:28','El dia de mañana se estara revisando el equipo nuevamente. ','0'),(39130,32,103,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES\r\n',5,25,'2020-10-02 00:00:00','14:00:00','2020-10-09','16:30:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo. ','2020-10-09 18:56:45','Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo.','0'),(39131,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES\r\n',5,25,'2020-10-09 00:00:00','14:00:00','2020-10-09','15:00:00',5,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo. ','2020-10-09 20:37:15','Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo.','0'),(39132,1,37,1,'RG-OFI-CENTRO',5,36,'2020-10-10 00:00:00','21:50:00','2020-10-10','13:00:00',1,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nse notifica a oswaldo, para realizar verificaciones ','2020-10-10 18:17:34','se notifica a oswaldo, para realizar verificaciones','0'),(39133,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-10-10 00:00:00','11:43:00','2020-10-10','13:10:00',129,2,1,33,'2020-10-10 13:10:00\r\nFony informa que se presentaba problema electrico en el municipio, el servicio en un transcurso de hora y media estuvo con intermitencia, en el momento UP, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nSe observa router Union-Nariño caído, se le notifica del caso a Fony para proceder con los descartes de primer nivel. ','2020-10-10 19:39:43','Se observa router Union-Nariño caído, se le notifica del caso a Fony para proceder con los descartes de primer nivel.','0'),(39134,6,120,1,'Router-Cartagena',5,35,'2020-10-10 00:00:00','11:35:00','2020-11-04','08:00:00',2,2,1,61,'Se realiza congelacion de servicio.\r\nse deshabilita monitoreo\r\n\r\n2020-Oct-28 07:09:26\r\nSeguimos a la espera de mayor informacion por parte de Jesus o si se va a proceder a cancelar ese servicio por no uno.\r\nQuedamos aun a la espera.\r\n\r\n2020-Oct-22 22:07:19\r\n22 de octubre, se recuerda nuevamente a jesus, por wpp mensaje y correo, sobre informe de lo sucedido y no se tiene respuesta\r\n\r\n2020-Oct-14 16:31:58\r\nSe recuerda el caso a Jesus, informa que tiene desconectado el equipo, indico que se iba a comunicar con los encargados para que den mas información.\r\n\r\n2020-Oct-11 21:18:56\r\n Se le recuerda el caso a Jesus, continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Oct-11 08:04:32\r\nEl equipo aun continua caido. Se le recuerda del caso pendiente a Jesus. Continuamos a la espera de que regrese el servicio electrico.\r\n\r\n2020-Oct-10 15:37:47\r\nJesús informa que no hay energía, ya que la empresa eléctrica se encuentra realizando un mantenimiento. \r\n\r\nSe le notifica del caso a Jesus. ','2020-11-04 12:45:05','Se manda a congelar el servicio ya que no se tenía respuesta de parte de jesus\r\nse desmonta equipo de monitoreo','0'),(39135,30,37,1,'OLT-Union-Narino \r\n',5,34,'2020-10-08 00:00:00','19:11:00','2020-10-13','10:30:00',129,2,1,33,'2020-Oct-13 10:30:00\r\n\r\nSe restablece el equipo, el personal informo que el equipo había sido desconectado por el desarrollista, lo volvieron a conectar.\r\n\r\n2020-Oct-11 08:03:49\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Fony. Aun continuamos a la espera de alguna informacion por parte del desarrollista.\r\n\r\n2020-Oct-10 19:12:36\r\nFony confirma que aun no le ha sido posible comunicarse con el desarrollista para confirmar que sucede con el equipo.\r\n\r\n2020-Oct-10 14:41:36\r\nFony informa que se le va a notificar al tec para ver que se hace con el equipo\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony, desde el MK se ve link down. ','2020-10-13 16:32:09','Se le recuerda del caso pendiente a Fony. Aun continuamos a la espera de alguna informacion por parte del desarrollista.','0'),(39136,32,37,1,'\r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\n',5,25,'2020-10-10 00:00:00','16:10:00','2020-10-10','19:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el modulo 1 del master \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-11 00:11:46','Se encuentra por fuera el modulo 1 del master \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39137,37,37,1,'Mktik_Samaria \r\n',5,25,'2020-10-10 00:00:00','19:42:00','2020-10-11','00:00:00',1,3,1,45,'Se cierra el caso por energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Mktik_Samaria de donde depende German se le informa a Oswaldo\r\n ','2020-10-11 12:05:01','Se encuentra por fuera el Mktik_Samaria de donde depende German se le informa a Oswaldo\r\n','0'),(39138,32,37,1,'M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\n',5,25,'2020-10-10 00:00:00','18:50:00','2020-10-10','10:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-11 00:29:26','Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39139,32,37,1,'M-Entrada-La-Dulcera',5,16,'2020-10-10 00:00:00','19:40:00','2020-10-11','00:00:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-11 12:05:44','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39140,32,81,1,'PAL-CLL8#6-20#2 ',5,30,'2020-10-11 00:00:00','07:30:00','2020-10-20','21:30:00',118,3,1,45,' 2020-Oct-16 18:07:40\r\nEl master perdio configuracion de monitoreo, se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Oct-15 08:36:05\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-Oct-13 08:37:21\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-Oct-11 20:57:42\r\n Oswaldo comunica qué el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-10-21 02:03:29','El master perdio configuracion de monitoreo, se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39141,32,37,1,'M-Los_Chilcos ',5,30,'2020-10-11 00:00:00','00:10:00','2020-10-13','09:00:00',48,2,1,33,'2020-10-13 09:00:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n 2020-Oct-12 08:46:24\r\nSe recuerda Caso.\r\n\r\n2020-Oct-11 20:56:30\r\nEl caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se informa de la falla por el grupo. ','2020-10-13 13:32:32','Se recuerda Caso.','0'),(39142,30,98,1,'OLT-StaRosa-FFTTH',5,19,'2020-10-11 00:00:00','10:34:00','2020-10-11','12:15:00',17,3,1,45,'2020-Oct-11 12:15:00\r\nSe realiza reinicio del OLT de Santa Rosa dejandolo nuevamente operativo y con gestion del equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link y trafico pero no se tiene respuesta a ping. ','2020-10-11 16:46:25','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link y trafico pero no se tiene respuesta a ping.','0'),(39143,2,37,1,'CHI-CN-CR14N5B_09',5,19,'2020-10-11 00:00:00','10:50:00','2020-10-11','13:30:00',6,3,1,45,'2020-Oct-11 13:30:00\r\nCellNode operativo , Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-10-11 18:09:33','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39144,32,37,1,'Nodos Santa Rosa',5,19,'2020-10-11 00:00:00','13:10:00','2020-10-11','14:20:00',17,3,1,45,'2020-Oct-11 14:20:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso quien indica que se presentan problemas de energia por lluvias. ','2020-10-11 19:55:46','Se informa a Oswaldo sobre el caso quien indica que se presentan problemas de energia por lluvias.','0'),(39145,1,3,1,'Rg-Ozanam',5,19,'2020-10-11 00:00:00','13:10:00','2020-10-12','09:50:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que se encontraba la fuente del rg mala,se realiza el cambio.\r\n\r\n 2020-Oct-12 08:39:28\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-11 20:56:22\r\n Oswaldo comunica qué el caso se verificara el día de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso quien indica que se presentan problemas de energia por lluvias. ','2020-10-12 14:21:10',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39146,32,37,1,'Multiples Master Santa Rosa',5,19,'2020-10-11 00:00:00','15:45:00','2020-10-11','17:00:00',17,3,1,45,'2020-10-11 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica debido a las fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-10-12 00:55:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39147,1,44,1,'RG Armenia Centro & Barcelona Oficina',5,16,'2020-10-12 00:00:00','00:26:00','2020-10-12','08:45:00',8,5,1,16,'MC confirma que despues de varias verificaciones se encontró falla en un equipo despues de una conmutacion, se reinicia tabla de mac y se restablece ping.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observan ambos rg sin respuesta.\r\nSe realiza llamada a MC para verificar equipos.\r\nCaso MC 48647. ','2020-10-12 13:13:44','Se informa a Andres del caso.\r\nSe observan ambos rg sin respuesta.\r\nSe realiza llamada a MC para verificar equipos.\r\nCaso MC 48647.','0'),(39148,32,37,1,'CLL8#6-20#2',5,16,'2020-10-12 00:00:00','08:00:00','2020-10-12','13:00:00',118,3,1,45,' Se informa a OSwaldo del caso. ','2020-10-12 18:15:55','Se informa a OSwaldo del caso.','0'),(39149,32,89,1,'CN-CLL8B-N10-65-SNICOLAS',5,16,'2020-10-12 00:00:00','11:00:00','2020-10-13','21:00:00',9,5,1,16,'Se da cierre al caso ya que se baja la antena de monitoreo y esta pendiente de desmonte.\r\n\r\n 2020-Oct-13 22:06:20\r\n A la espera que se haga el desmonte del equipo \r\n\r\n2020-Oct-13 11:34:40\r\n-Rower informa que ese cell node se va a bajar, ya no tiene usuarios\r\n\r\nSe informa a Rower del caso. ','2020-10-14 02:25:01',' A la espera que se haga el desmonte del equipo ','0'),(39150,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n',5,25,'2020-10-12 00:00:00','15:30:00','2020-10-12','00:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo. ','2020-10-13 02:16:40','Se encuentra por fuera el M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES se le informa a Oswaldo.','0'),(39151,32,37,1,'Máster Mz11Cs6 Tejares de la Loma',5,11,'2020-10-13 00:00:00','21:20:00','2020-10-13','09:00:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Mz11Cs6 Tejares de la Loma por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-10-13 14:25:14','En el momento tenemos el Máster Mz11Cs6 Tejares de la Loma por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(39152,32,37,1,'M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\n',5,25,'2020-10-13 00:00:00','10:50:00','2020-10-13','12:30:00',1,3,1,45,'Problema de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-13 18:45:49','Se encuentra por fuera el M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39153,32,83,1,'M-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\n',5,34,'2020-10-13 00:00:00','12:04:00','2020-10-13','15:54:00',58,5,1,16,' 2020-Oct-13 16:44:18\r\n Master Bloqueado, se reinicia quendando UP \r\n\r\nen el momento master caído, se le informa al personal encargado a la espera de mayor información ','2020-10-13 20:45:12',' Master Bloqueado, se reinicia quendando UP ','0'),(39154,32,37,1,'\r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\n',5,39,'2020-10-13 00:00:00','13:12:00','2020-10-13','15:54:00',58,5,1,16,' Se le notifica al personal encargado ','2020-10-13 20:19:54','Se le notifica al personal encargado','0'),(39155,32,37,1,'Múltiples Máster',5,39,'2020-10-13 00:00:00','15:00:00','2020-10-13','16:25:00',84,5,1,16,'Falla de energia en la zona \r\n\r\n\r\nSe le ntifica al personal encargado master por fuer(\r\nPT-AV30NOV-9_01ESQ, 9_01, 8_78, 12_62_MOD1 y 12_62_MOD2 ','2020-10-13 21:23:55','Se le ntifica al personal encargado master por fuer(\r\nPT-AV30NOV-9_01ESQ, 9_01, 8_78, 12_62_MOD1 y 12_62_MOD2 ','0'),(39169,30,98,1,'OLT_RDA',5,36,'2020-10-16 00:00:00','01:35:00','2020-10-16','08:00:00',26,3,1,45,'oswaldo informa que el olt se encontraba bloqueado.\r\n\r\n SE EVIDENICIA LINK Y TRAFICO OK, SE NOTIFICA A OSWALDO EL BLOQUEO ','2020-10-16 13:11:00','SE EVIDENICIA LINK Y TRAFICO OK, SE NOTIFICA A OSWALDO EL BLOQUEO','0'),(39156,2,30,1,'Multiples CN',5,36,'2020-10-14 00:00:00','02:40:00','2020-10-15','11:00:00',17,3,1,45,'equipos bloqueados en el momento se encuentran UP\r\n\r\n 2020-Oct-15 08:35:52\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-Oct-14 14:01:48\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse notifica a Oswaldo ','2020-10-15 15:37:18',' Se le recuerda el caso a Oswaldo','0'),(39157,30,20,1,'OLT-Miranda',5,37,'2020-10-14 00:00:00','09:40:00','2020-10-14','14:00:00',44,2,1,33,'2020-Oct-14 14:00:00\r\nSe confirma que se presento ruptura de fibra por tractor cañero. Para la solucion se tiende 200 metros de fibra y se instala un Domo. El servicio se encuentra nuevamente operativo de forma correcta.\r\n\r\n 2020-Oct-14 13:51:14\r\n OLT UP, a la espera de que Fony indique cual era la causa de la afectación. \r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el OLT-Miranda, no se evidencia link desde el Mktik. Se informa a Fony. ','2020-10-14 20:46:02',' OLT UP, a la espera de que Fony indique cual era la causa de la afectación. ','0'),(39158,37,0,1,'MIKROTIK TEBAIDA',5,38,'2020-10-14 00:00:00','14:52:40','0000-00-00','00:00:00',14,5,1,16,'Se notifica Mikrotik caído a Antonio, informa bloqueo eléctrico, Mikrotik UP.','2020-10-14 19:35:01','Se notifica Mikrotik caído a Antonio, informa bloqueo eléctrico, Mikrotik UP.','0'),(39159,32,37,1,'Multiples Masters Arauca',5,30,'2020-10-14 00:00:00','16:50:00','2020-10-14','20:00:00',82,3,1,45,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples masters en aracua, se le notifica a oswaldo de la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-10-15 01:15:14','Se encuentran por fuera multiples masters en aracua, se le notifica a oswaldo de la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39160,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,34,'2020-10-14 00:00:00','20:36:00','2020-10-15','11:00:00',1,3,1,45,' problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Oct-15 08:35:37\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-10-15 15:38:09','Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(39161,30,37,1,'OLT Miranda',5,11,'2020-10-14 00:00:00','23:30:00','2020-10-15','08:45:00',61,2,1,33,'2020-10-15 08:45:00\r\nFony comunica qué se presentaban problemas de alimentación en la oficina debido a un corto eléctrico, OLT Operativo.\r\n\r\n 2020-Oct-15 08:32:08\r\n Fony comunica qué se esta desplazando personal a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Miranda por fuera, Se le reporto a Fony. ','2020-10-15 12:58:41',' Fony comunica qué se esta desplazando personal a verificar el caso.','0'),(39162,38,37,1,'Server DHCP',5,11,'2020-10-15 00:00:00','07:40:00','2020-10-15','08:30:00',48,2,1,33,'2020-10-15 08:30:00\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se reinicia dejándolo nuevamente operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Server DHCP caído, Se reporto vía Wpp. ','2020-10-15 13:09:48','En el momento tenemos el Server DHCP caído, Se reporto vía Wpp.','0'),(39163,31,37,1,'ONU Imagine',5,11,'2020-10-15 00:00:00','08:00:00','2020-10-15','18:00:00',1,3,1,45,'Se restablece el servicio y los equipos quedan de nuevo por fluido electrico.\r\n\r\n 2020-Oct-15 15:06:28\r\n Oswaldo informa que la cabecera en el momento se encuentra por planta.\r\n\r\n2020-Oct-15 08:41:55\r\n Juan José Buritica comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector, debido a mantenimientos realizados por la empresa de energía e ira alrededor de las 18:00:00.\r\nAdjunto evidencia\r\n\r\nEn el momento tenemos ONU Imagine caído, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-10-16 02:25:34',' Oswaldo informa que la cabecera en el momento se encuentra por planta.','0'),(39167,29,96,1,'GW-STA-ROSA ',5,25,'2020-10-15 00:00:00','10:35:00','2020-10-16','12:00:00',17,3,1,45,'Se realiza cambio de ip del gw y se coloca a depender del sw secundario de santa rosa por el segmento de vlan 500,se realiza llamada de prueba conexion OK.\r\n\r\n 2020-Oct-15 15:52:47\r\nQueda pendiente cambiarle de ip al Gw por el segmento de vlan 500 y que quede directo del sw principal\r\n\r\nSe encuentra por fuera el GW-STA-ROSA se le informa a Oswaldo. ','2020-10-16 16:37:44','Queda pendiente cambiarle de ip al Gw por el segmento de vlan 500 y que quede directo del sw principal','0'),(39164,1,37,1,'RG-REPUBLICA',5,37,'2020-10-15 00:00:00','09:20:00','2020-10-15','10:55:00',19,2,1,33,'RG UP, Fony indica que se presentaba una falla de energía. \r\nEn el momento se encuentra por fuera el RG-REPUBLICA, se informa a Fony. ','2020-10-15 15:50:41','En el momento se encuentra por fuera el RG-REPUBLICA, se informa a Fony. ','0'),(39165,32,37,1,'Másters Flormillano, Máster Olimpico',5,11,'2020-10-15 00:00:00','09:30:00','2020-10-15','11:15:00',82,3,1,36,'2020-Oct-15 11:15:00\r\nNodos operativos, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Oct-15 10:27:28\r\n Mauricio Comunica que la empresa energía esta trabajando en el sector, por ende estos sectores están sin servicio\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Flormillano, Máster Olimpico por fuera, Se le reporto a Mauricio ','2020-10-15 15:47:14',' Mauricio Comunica que la empresa energía esta trabajando en el sector, por ende estos sectores están sin servicio','0'),(39166,6,0,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2020-10-15 00:00:00','14:15:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'Se presenta caída de la cabecera de tulua, se establece comunicación con Andres informando que se presenta afectación eléctrica, en el momento los equipos ya se encuentra operativos, por fuera 4 minutos ','2020-10-15 18:45:14','Se presenta caída de la cabecera de tulua, se establece comunicación con Andres informando que se presenta afectación eléctrica, en el momento los equipos ya se encuentra operativos, por fuera 4 minutos ','0'),(39168,32,37,1,'Master Gilberto Pelaez',5,34,'2020-10-15 00:00:00','16:38:00','2020-10-15','18:00:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por energia. Equipos operativos.\r\n\r\n en el moento master caidos, se le informa al personal encargado \r\n\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 (172.20.66.138) \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 (172.20.66.139) \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5 (172.20.66.165) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 (172.20.66.136) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 (172.20.66.157) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 (172.20.66.147) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 (172.20.66.157) ','2020-10-16 02:24:21','en el moento master caidos, se le informa al personal encargado \r\n\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 (172.20.66.138) \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 (172.20.66.139) \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5 (172.20.66.165) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 (172.20.66.136) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 (172.20.66.157) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 (172.20.66.147) \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 (172.20.66.157) ','0'),(39170,32,37,1,'M-B_IVMZ1CS40',5,36,'2020-10-16 00:00:00','07:20:00','2020-10-16','08:00:00',5,3,1,45,' problema de energia\r\n\r\nSE NOTIFICA A OSLWADO ','2020-10-16 12:51:56','SE NOTIFICA A OSLWADO','0'),(39171,32,37,1,'Normandia Mz 1 Cs 16',5,25,'2020-10-16 00:00:00','08:50:00','2020-10-16','12:50:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el Normandia Mz 1 Cs 16 se le informa a Oswaldo. ','2020-10-16 17:22:59','Se encuentra por fuera el Normandia Mz 1 Cs 16 se le informa a Oswaldo.','0'),(39172,6,37,1,'Disminución de trafico Tumaco',5,4,'2020-10-16 00:00:00','08:30:00','2020-10-16','21:40:00',10,2,1,62,'2020-Oct-16 21:40:00\r\nSe ve normalizacion del trafico en tumaco. Todas las zonas cuentan de nuevo con servicio electrico y se ve normalizacion del trafico. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-16 17:48:50\r\nSe comienza a restablecer el trafico en tumaco, aun se observan onus apagados desde el olt, se esta confirmando con el personal si ya regreso la energía a todos los sectores o solo a una parte de ellos.\r\n\r\nse observa caída y disminución de trafico en tumaco, se realizan las validaciones correspondientes y se observa pocas cuentas logueadas en el mk, y desde los olts se observa múltiples equipos apagados, se consulta con el personal encargado e indican que la empresa de energía esta realizando labores de mantenimiento. ','2020-10-17 02:15:10','Se comienza a restablecer el trafico en tumaco, aun se observan onus apagados desde el olt, se esta confirmando con el personal si ya regreso la energía a todos los sectores o solo a una parte de ellos.','0'),(39173,32,124,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,30,'2020-10-16 00:00:00','16:20:00','2020-10-17','11:15:00',19,2,1,33,' 2020-Oct-17 11:15:00\r\nSe confirma que se coloca un master 2x1. Se reemplaza el master y quedan respondiendo los 2 modulos OK.\r\n\r\n 2020-Oct-17 08:15:26\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Oct-16 22:07:27\r\nSe le recuerda del caso pendiente a fony. Se verificara el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de terron, no se link desde el OLT, se le notifica a fony de la falla. ','2020-10-17 15:42:04','Se le recuerda el caso a Fony. Quedamos pendientes.','0'),(39174,1,20,1,'Rg-Zaragoza',5,24,'2020-10-17 00:00:00','06:44:00','2020-10-17','14:46:00',9,5,1,41,'Servicio nuevamente operativo \r\n\r\n\r\n2020-Oct-17 12:27:33\r\nya se hicieron la validaciones y es daño de fibra, se informa a MC y nos indican que si es daño de fibra y que estan preparando un empalme para dar solución lo mas pronto posible\r\n\r\n2020-Oct-17 09:18:57\r\nRower, informa que no hay energía por ese sector, están haciendo un mantenimiento\r\n\r\nSe le informa a Rower, a la espera de mayor información. ','2020-10-17 20:27:50','ya se hicieron la validaciones y es daño de fibra, se informa a MC y nos indican que si es daño de fibra y que estan preparando un empalme para dar solución lo mas pronto posible','0'),(39175,32,37,1,'Master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba',5,37,'2020-10-17 00:00:00','13:10:00','2020-10-17','14:00:00',82,3,1,45,'Master Up, se presentaba una falla de energía. \r\nEn el momento se encuentra por fuera el master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordob, se informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-17 18:32:39','En el momento se encuentra por fuera el master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordob, se informa del caso a Oswaldo. ','0'),(39176,6,37,1,'R-PPAL-ARAUCA',5,19,'2020-10-17 00:00:00','14:25:00','2020-10-17','15:06:00',82,3,1,45,'2020-Oct-17 15:06:00\r\nRouter nuevamente operativo, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Oct-17 14:56:39\r\n Oswaldo informa que se presentan fuertes lluvias por lo cual se presentan fallas electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para realizar descartes de primer nivel. ','2020-10-17 19:38:48',' Oswaldo informa que se presentan fuertes lluvias por lo cual se presentan fallas electrica.','0'),(39177,6,37,1,'Cabecera La Union',5,11,'2020-10-17 00:00:00','18:10:00','2020-10-17','20:20:00',47,2,1,33,'2020-10-17 20:20:00\r\nFony comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera La Union por fuera, Se le reporto a Fony ','2020-10-18 00:40:07','En el momento tenemos la Cabecera La Union por fuera, Se le reporto a Fony','0'),(39178,32,37,1,'Múltiples Máster Virginia\r\n',5,25,'2020-10-18 00:00:00','15:50:00','2020-10-18','18:00:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera múltiples máster en la virginia se le informa a Oswaldo.\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83\r\nM-CRA23-BNUEVO \r\n \r\n ','2020-10-19 01:41:44','Se encuentran por fuera múltiples máster en la virginia se le informa a Oswaldo.\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83\r\nM-CRA23-BNUEVO \r\n \r\n','0'),(39179,37,37,1,'Diminucion de trafico Tumaco',5,4,'2020-10-18 00:00:00','15:45:00','2020-10-18','20:00:00',10,2,1,62,' 2020-Oct-18 21:42:03\r\n fallas electricas en varios sectores del municipio\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el olt se observan algunos onus apagados y en el mk se observa que no están todas las cuentas logreadas, también se evidencia disminución de trafico en algunas vlans, se esta consultando con el personal si se presenta alguna falla de energía en algunas zonas. ','2020-10-19 01:42:38',' fallas electricas en varios sectores del municipio','0'),(39181,30,37,1,'OLT_Union_Valle',5,36,'2020-10-18 00:00:00','19:50:00','2020-10-19','06:15:00',126,5,1,16,' 2020-Oct-19 06:43:48\r\nproblemas de monitoreo, se organiza ruta desde el nagios quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nse evidencia link, y trafico\r\nse notifica a Andres ','2020-10-19 10:44:17','problemas de monitoreo, se organiza ruta desde el nagios quedando UP, se procede a cerrar el caso','0'),(39180,40,37,1,'IPTV_FX',5,4,'2020-10-18 00:00:00','01:00:00','2020-10-18','20:00:00',129,2,1,33,' Se informo del caso al personal correspondiente, fony indica que ya procede a validar. ','2020-10-19 01:52:31','Se informo del caso al personal correspondiente, fony indica que ya procede a validar.','0'),(39182,37,110,1,'Mikro_Neira',5,30,'2020-10-18 00:00:00','20:10:00','2020-10-19','22:32:00',92,3,1,45,' 2020-Oct-19 08:14:48\r\n Oswaldo informa que el puerto se encontraba bloqueado, se hace desconexion física y se vuelve a conectar recuperando servicio, en el momento el puerto se encuentra UP y con una potencia de -12, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse evidencia link up desde el sw de belen con una potencia de -23, pero se evidencia que el mikrotik por el puerto sfp no evidencia link con una potencia de -41, se notifica a oswaldo y ariel,\r\ndonde forzamos el puerto y no subió, se hizo desconexión fisica y tampoco, se seguiran realizando verificaciones ','2020-10-19 12:17:50',' Oswaldo informa que el puerto se encontraba bloqueado, se hace desconexion física y se vuelve a conectar recuperando servicio, en el momento el puerto se encuentra UP y con una potencia de -12, se procede a cerrar el caso ','0'),(39183,32,37,1,'M-Colinas ',5,34,'2020-10-19 00:00:00','04:42:00','2020-10-19','09:00:00',19,2,1,33,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n se le informa al personal encargado ','2020-10-19 14:28:36','se le informa al personal encargado','0'),(39184,32,37,1,'\r\nMON_M-SOLEDAD ',5,34,'2020-10-19 00:00:00','01:34:00','2020-10-20','21:44:00',16,5,1,16,'2020-10-20 21:44:00\r\nSe restablece servicio electrico en zona\r\n\r\n2020-Oct-19 11:07:21\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-10-20 10:47:42',' Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector.','0'),(39185,32,37,1,'Master Colon',5,34,'2020-10-19 00:00:00','06:31:00','2020-10-19','10:30:00',19,2,1,33,'2020-Oct-19 10:30:00\r\nSe cierra caso por energia.\r\n\r\n se le informa al personal encargado \r\n\r\nM-Legon-Mariano-Ramos (172.18.2.11) \r\nM-Legon-Union-Vivienda (172.18.2.12) ','2020-10-19 15:33:40','se le informa al personal encargado \r\n\r\nM-Legon-Mariano-Ramos (172.18.2.11) \r\nM-Legon-Union-Vivienda (172.18.2.12) ','0'),(39186,53,20,1,'Disminución Anserma',5,35,'2020-10-19 00:00:00','09:40:00','2020-10-19','15:00:00',15,3,1,45,' 2020-Oct-19 14:19:13\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.\r\n\r\nInforme Azteca\r\nSe presenta Apertura enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales y enlace BackBone secundario Santander de Quilichao - Manizales generando saturacion de troncal en manizales, Se observan potencias de - 60 dBm sobre los canales de supervisión entre Buga - Zarzal, de igual manera se observa sesión isis caída entre Santander de Quilichao y Manizales. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca, e informan que se presenta 2 aperturas de Backbone\r\nNumero de caso #566566 ','2020-10-20 00:52:59','Avance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.','0'),(39187,53,20,1,'Disminución Viterbo',5,34,'2020-10-19 00:00:00','09:40:00','2020-10-19','15:00:00',88,3,1,45,' 2020-Oct-19 14:19:25\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.\r\n\r\n Informe Azteca\r\nSe presenta Apertura enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales y enlace BackBone secundario Santander de Quilichao - Manizales generando saturacion de troncal en manizales, Se observan potencias de - 60 dBm sobre los canales de supervisión entre Buga - Zarzal, de igual manera se observa sesión isis caída entre Santander de Quilichao y Manizales. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca, e informan que se presenta 2 aperturas de Backbone\r\nNumero de caso #566566 ','2020-10-20 00:57:53','Avance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.','0'),(39188,53,20,1,'Disminución Riosucio',5,34,'2020-10-19 00:00:00','09:40:00','2020-10-19','15:00:00',81,3,1,45,' Informe Azteca\r\nSe presenta Apertura enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales y enlace BackBone secundario Santander de Quilichao - Manizales generando saturacion de troncal en manizales, Se observan potencias de - 60 dBm sobre los canales de supervisión entre Buga - Zarzal, de igual manera se observa sesión isis caída entre Santander de Quilichao y Manizales. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca, e informan que se presenta 2 aperturas de Backbone\r\nNumero de caso #566566 ','2020-10-20 00:58:24',' Informe Azteca\r\nSe presenta Apertura enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales y enlace BackBone secundario Santander de Quilichao - Manizales generando saturacion de troncal en manizales, Se observan potencias de - 60 dBm sobre los canales de supervisión entre Buga - Zarzal, de igual manera se observa sesión isis caída entre Santander de Quilichao y Manizales. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca, e informan que se presenta 2 aperturas de Backbone\r\nNumero de caso #566566 ','0'),(39189,53,20,1,'Disminución Quibdo',5,34,'2020-10-19 00:00:00','09:40:00','2020-10-19','15:00:00',52,3,1,45,' 2020-Oct-19 14:19:47\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.\r\n\r\n2020-Oct-19 14:19:37\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.\r\n\r\n Informe Azteca\r\nSe presenta Apertura enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales y enlace BackBone secundario Santander de Quilichao - Manizales generando saturacion de troncal en manizales, Se observan potencias de - 60 dBm sobre los canales de supervisión entre Buga - Zarzal, de igual manera se observa sesión isis caída entre Santander de Quilichao y Manizales. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca, e informan que se presenta 2 aperturas de Backbone\r\nNumero de caso #566566 ','2020-10-20 00:58:42','Avance Azteca\r\nPersonal técnico realizo medida reflecto métrica desde nodo Zarzal detectando evento de fibra a 65.1 km, al llegar al punto del evento observan fibra afectada por vandalismo, para dar solución el personal se encuentra validando cuanto tendido debe realizar para implementar dos cajas de empalme y adicional se está validando el tiempo estimado de reparación.','0'),(39190,14,37,1,'GW-Ibague-MC',5,34,'2020-10-19 00:00:00','11:14:00','2020-10-19','11:38:00',12,5,1,16,' 2020-Oct-19 12:52:28\r\n se monta planta electrica quedando UP\r\n\r\n\r\nSe reporta a Andres, Informa que no ahí energia en la cabecera, ya se esta consiguiendo una planta eléctrica, a la espera de mas informacion ','2020-10-19 16:53:51',' se monta planta electrica quedando UP\r\n','0'),(39191,32,37,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\n',5,34,'2020-10-19 00:00:00','11:59:00','2020-10-19','16:00:00',32,5,1,16,'Falla de energia en la zona\r\n\r\n\r\n se le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-10-19 22:42:06','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion','0'),(39192,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES',5,19,'2020-10-19 00:00:00','19:50:00','2020-10-20','03:49:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-10-20 10:48:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39193,16,37,1,'SM-VILLA_VERDE \r\n',5,35,'2020-10-20 00:00:00','08:19:00','2020-10-20','18:00:00',1,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nPosiblemente sea problema de energía, ya que los master de Miraflores están por fuera ','2020-10-21 01:57:13','Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nPosiblemente sea problema de energía, ya que los master de Miraflores están por fuera','0'),(39194,32,124,1,'MNZ_Cra37b-67b-PIO-XII \r\n',5,35,'2020-10-20 00:00:00','09:10:00','2020-10-20','10:09:00',7,3,1,45,'2020-10-20 10:09:00\r\nMaster se esta cambiando ya que presentaba un modulo quemado.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-20 14:40:40','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39195,32,37,1,'M-Cll5_7-26_PELUQUERIA \r\n',5,35,'2020-10-20 00:00:00','09:46:00','2020-10-20','18:00:00',88,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-21 01:57:40','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39196,32,37,1,'Master La Esperanza',5,11,'2020-10-20 00:00:00','16:30:00','2020-10-20','18:00:00',8,5,1,16,' En el momento tenemos el Master La Esperanza por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-10-21 01:58:28','En el momento tenemos el Master La Esperanza por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39197,6,117,1,'Cabecera SantanderQuilichao',5,35,'2020-10-21 00:00:00','01:15:00','2020-10-21','09:05:00',37,2,1,33,'2020-10-21 09:05:00\r\nFony informa que se reinicia Router físicamente, quedando cabecera Operativa, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera SantanderQuilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué validara descartes de primer nivel ','2020-10-21 13:47:24','En el momento tenemos la Cabecera SantanderQuilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué validara descartes de primer nivel','0'),(39198,32,37,1,'M-SAN-MARCOSMZ3-MZ7\r\n',5,35,'2020-10-21 00:00:00','07:37:00','2020-10-21','15:50:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran operatiovs. \r\n\r\n2020-Oct-21 08:09:14\r\nProblema de energía, la empresa eléctrica esta realizando mantenimiento en zona\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-10-21 20:23:09','Problema de energía, la empresa eléctrica esta realizando mantenimiento en zona','0'),(39199,32,20,1,'Multiples master Tulua',5,34,'2020-10-21 00:00:00','11:04:00','2020-10-21','13:05:00',32,5,1,16,' 2020-Oct-21 13:51:46\r\n se presento corte de fibra, en el momento equipos Operativos, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nMultiples master caido se le notifica a Andres a la espera de mas informacion \r\n\r\n\r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA (172.20.17.5) \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA (172.20.17.41) \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita (172.20.17.7) \r\nM-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA (172.20.17.20) \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar (172.20.17.21) \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ (172.20.17.6) \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS (172.20.17.43) \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO (172.20.17.3) \r\n ','2020-10-21 17:52:39',' se presento corte de fibra, en el momento equipos Operativos, se procede a cerrar el caso ','0'),(39200,53,74,1,'Disminución Pasto',5,35,'2020-10-21 00:00:00','12:30:00','2020-10-21','16:00:00',41,2,1,33,'se realiza verificacion y se presentó un problema en el registro, para los onus de los usarios \r\nse realiza configuración y queda restablecido el servicio\r\n\r\n Se le informa a Ana para verificar si se presenta problemas de energía en varias zonas, ya que se evidencia varias Vlan´s sin trafico, pocos onus logueados. ','2020-10-22 01:21:44','Se le informa a Ana para verificar si se presenta problemas de energía en varias zonas, ya que se evidencia varias Vlan´s sin trafico, pocos onus logueados.','0'),(39201,6,0,1,'R-Mktik-Level3\r\n',5,34,'2020-10-21 00:00:00','16:46:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'cabera caida por afectacion electrica, en el momenot UP ','2020-10-21 21:14:43','cabera caida por afectacion electrica, en el momenot UP ','0'),(39202,1,37,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1',5,19,'2020-10-21 00:00:00','19:00:00','2020-10-21','20:00:00',34,2,1,33,' Se informa a Fony sobre el caso. ','2020-10-22 01:19:43','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(39203,32,81,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN \r\n',5,34,'2020-10-22 00:00:00','03:22:00','2020-10-27','15:47:00',82,3,1,45,'2020-Oct-27 15:47:00\r\nSe recuerda de nuevo el caso al personal de desarrollo para realizar el cambio de onu, se cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Oct-27 07:57:59\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-26 19:20:59\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2020-Oct-26 07:10:44\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-24 22:17:20\r\nSe recuerda del caso pendiente. El equipo solo esta caido en monitoreo. Los usuarios tienen servicio OK.\r\n\r\n2020-Oct-22 21:58:46\r\n se realiza cambio de depender de transiver a onu, para quedar conectado directo al olt, se pone onu no transparente y se hace bridge en la vlan 12, para no afectar servicio en usuarios\r\nse espera el dia de mañana montar onu transparente para tener monitoreo\r\n\r\n\r\nse le informa al personal encargado \r\n ','2020-10-27 20:12:58',' Se recuerda sobre el caso pendiente.','0'),(39204,1,25,1,'RG-REPUBLICA \r\n',5,34,'2020-10-22 00:00:00','08:20:00','2020-10-29','18:10:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectacion de bloqueo.\r\n\r\n2020-Oct-29 18:16:28\r\nSe le recuerda nuevamente a Fony del caso.\r\n\r\n2020-Oct-28 07:04:04\r\nse le notifica a Fony del caso, a la espera que se verifique.\r\n\r\n2020-Oct-27 18:26:39\r\nNuevamente se le notifica a Fony del caso, a la espera que se verifique.\r\n\r\n2020-Oct-26 19:16:19\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente,queda para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Oct-26 07:11:15\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-24 22:17:52\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente. Fony indica que el caso sera revisado el dia Lunes. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Oct-23 17:30:23\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Aun seguimos a la espera de que el equipo sea desbloqueado.\r\n\r\n2020-Oct-23 08:30:26\r\nSe le recuerda del caso a Fony.\r\n\r\n2020-Oct-22 17:22:09\r\nSe confirma que el equipo se encuentra bloqueado, ya que la oficina donde se encuentra e RG tienen servicio. Quedamos a la espera de que le puedan realizar validacion al equipo.\r\n\r\nse le notifica al personal encargado ','2020-10-29 22:56:18','Se le recuerda nuevamente a Fony del caso.','0'),(39205,53,37,1,'Disminución trafico salamina',5,34,'2020-10-22 00:00:00','08:30:00','2020-10-22','18:30:00',92,3,1,45,'2020-Oct-22 18:30:00\r\nSe restablece la energia en la ciudad , dejando asi normalizado el servicio.\r\n\r\nse presenta disminución de trafico en el sector, oswaldo informa que no ahí energia en el pueblo, a la espera de mas información ','2020-10-23 00:54:21','se presenta disminución de trafico en el sector, oswaldo informa que no ahí energia en el pueblo, a la espera de mas información ','0'),(39206,32,20,1,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-10-22 00:00:00','12:55:00','2020-10-22','21:00:00',5,3,1,45,'se presentó afectación por corte de fibra, se da solucion\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de \r\nM-LAS-VEGAS4 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1-2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-23 01:57:12','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-LAS-VEGAS4 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1-2 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39207,32,81,1,'M-CAIMALITO-CS199 \r\n',5,25,'2020-10-22 00:00:00','11:50:00','2020-10-24','09:00:00',62,3,1,45,'se configura nuevamente modulo\r\n\r\n 2020-Oct-23 16:30:19\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-23 06:32:34\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el modulo 1 del master M-CAIMALITO-CS199 se le informa a Oswaldo ','2020-10-24 14:18:23',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39210,32,37,1,'AUC_Cll_24_26 ',5,35,'2020-10-23 00:00:00','09:14:00','2020-10-23','14:00:00',82,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-24 01:47:02','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39208,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-10-22 00:00:00','20:00:00','2020-10-22','21:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\nM-MZJ_CS4_LA-ESNEDA\r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20\r\nM-NORMANDIA\r\nM-VILLA-CONSOTA ','2020-10-23 02:00:57','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\nM-MZJ_CS4_LA-ESNEDA\r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20\r\nM-NORMANDIA\r\nM-VILLA-CONSOTA','0'),(39209,32,37,1,'\r\nM-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-10-23 00:00:00','07:40:00','2020-10-23','18:00:00',1,3,1,45,' 2020-Oct-23 16:39:37\r\n oswaldo indica que se presenta una afectación de energía\r\n\r\n2020-Oct-23 16:30:31\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-10-24 01:47:37',' oswaldo indica que se presenta una afectación de energía','0'),(39211,32,78,1,'\r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\n',5,25,'2020-10-23 00:00:00','12:40:00','2020-10-24','09:00:00',5,3,1,45,'se realiza configuración y cmabio d eequipos \r\n\r\n2020-Oct-23 16:40:29\r\n oswaldo indica que el máster se daño,se va realizar el cambio del equipo\r\n\r\n2020-Oct-23 16:30:43\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo. ','2020-10-24 14:17:50',' oswaldo indica que el máster se daño,se va realizar el cambio del equipo','0'),(39212,6,20,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao',5,35,'2020-10-23 00:00:00','13:31:00','2020-10-23','20:40:00',37,2,1,33,'Se realiza el tendido de 900 metros de fibra para dar solucion a esta falla\r\n\r\n\r\n 2020-Oct-23 14:37:12\r\n MC genera numero de caso #48860, el personal ya se esta desplazando a validar \r\n\r\nCabecera caida, se le notifica a Fony donde informa que en la cabecera los equipos se encuentra encendidos, se procede a llamar a MC ','2020-10-24 02:09:52',' MC genera numero de caso #48860, el personal ya se esta desplazando a validar ','0'),(39213,51,51,1,'Disminucion de trafico Sedes MC',5,19,'2020-10-23 00:00:00','18:00:00','2020-10-25','06:00:00',48,2,1,33,' 2020-Oct-24 22:18:31\r\nHasta el momento se ve normalizacion del trafico en las dos cedes. El caso quedara en monitoreo para verificarcion del servicio.\r\n\r\nSe informa a Ana Maria sobre el caso, se presenta una disminucion de trafico y perdida de paquetes a google, se procede a llamar a MC donde indican que presentan una falla Masiva para estas sedes por lo cual estan en comunicacion con el nivel 3 del proveedor internacional, quedamos atentos a mas informacion.\r\nSedes afectadas:\r\nIPIALES\r\nPASTO ','2020-10-25 10:39:16','Hasta el momento se ve normalizacion del trafico en las dos cedes. El caso quedara en monitoreo para verificarcion del servicio.','0'),(39218,32,37,1,'Tejares de la Loma M 26 Cs 8 MODULO 2',5,16,'2020-10-25 00:00:00','04:40:00','2020-10-25','16:00:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-25 12:41:19','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39214,30,37,1,'OLT-Bariloche',5,19,'2020-10-23 00:00:00','20:55:00','2020-10-24','23:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso, e indica que se presentan problemas de energia. ','2020-10-24 14:16:49','Se informa a Oswaldo sobre el caso, e indica que se presentan problemas de energia.','0'),(39215,6,20,1,'SANTANDER-MC',5,36,'2020-10-24 00:00:00','05:00:00','2020-10-24','10:27:00',37,3,1,33,'2020-10-24 10:27:00\r\nPor medio de la presente informamos que suben los servicios, el personal informa que se detectó corte de fibra causado por vehículo de gran tamaño (cortadora de caña). Para la solución se recuperó reserva a 300 Metros y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Oct-24 09:59:13\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega al sitio de afectación y el posible corte se encuentra en un predio privado con sembrados de caña, actualmente se están gestionando los permisos de ingreso a este lugar.\r\n\r\nse hace comunicacion con mc y generan caso numero 48874 y generan avance Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas detectando corte a 22 Km y se procede con desplazamiento al sitio estimado de falla ','2020-10-24 16:07:19','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega al sitio de afectación y el posible corte se encuentra en un predio privado con sembrados de caña, actualmente se están gestionando los permisos de ingreso a este lugar.\r\n\r\n','0'),(39216,32,37,1,'\r\nM-LaPlayita2 \r\n',5,36,'2020-10-24 00:00:00','13:43:00','2020-10-24','14:00:00',5,3,1,45,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n SE NOTIFICA A OSWALDO ','2020-10-24 18:54:41','SE NOTIFICA A OSWALDO','0'),(39217,32,90,1,'M-LaPlayita-Cs69 ',5,30,'2020-10-24 00:00:00','15:25:00','2020-10-25','11:00:00',1,3,1,45,'Se realiza cambio de onu\r\n\r\nSe encuentra por fuera los dos modulos del master. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-10-25 15:55:57','Se encuentra por fuera los dos modulos del master. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(39219,32,37,1,'M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3-2',5,16,'2020-10-25 00:00:00','07:50:00','2020-10-25','09:00:00',5,3,1,45,'Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-25 13:51:10','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39220,32,37,1,'Master Capilla',5,16,'2020-10-25 00:00:00','09:00:00','2020-10-25','09:30:00',5,3,1,45,' Se informaa OSwaldo ','2020-10-25 14:10:20','Se informaa OSwaldo','0'),(39221,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO',5,16,'2020-10-25 00:00:00','13:20:00','2020-10-25','15:00:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-25 20:11:07','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39222,32,37,1,'M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES',5,16,'2020-10-25 00:00:00','13:55:00','2020-10-25','15:00:00',52,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-25 20:10:42','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39223,32,125,1,'M-LaPlayita-Cs69 \r\n',5,25,'2020-10-25 00:00:00','18:50:00','2020-10-26','14:00:00',5,3,1,45,'oswaldo informa que se realiza el cambio del equipo por un kintype de 4 modulos\r\n\r\n 2020-Oct-26 07:10:14\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente al personal encargado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo. ','2020-10-26 18:55:35','Se recuerda sobre el caso pendiente al personal encargado.','0'),(39224,32,124,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ',5,30,'2020-10-26 00:00:00','05:55:00','2020-10-28','07:15:00',8,5,1,16,'2020-Oct-28 07:15:00\r\nSe reemplaza el master por otro equipos 2x1, se realiza verificacion de los usuarios y se vuelve a tener trafico normal, el master queda con las ips 172.20.45.85 y 172.20.45.86. Se actualiza informacio y se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-27 17:46:06\r\n Continuamos a la espera de que llegue el equipo para su reemplazo. El master aún no tiene potencial de usuarios.\r\n\r\n2020-Oct-27 07:03:49\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que llegue el nuevo master para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Oct-26 21:18:28\r\n Se le informa a Antonio sobre los master pendientes.\r\n\r\n2020-Oct-26 14:54:24\r\n Andrés comunica qué el equipo no enciende, por ende se debe de reemplazar. Se realiza la solicitud de un nuevo equipo, estamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los dos modulos del master, se notifica de la falla. Quedamos a la espera de mayor información. ','2020-10-28 11:42:26',' Continuamos a la espera de que llegue el equipo para su reemplazo. El master aún no tiene potencial de usuarios.','0'),(39225,1,37,1,'Rg-Prado',5,30,'2020-10-26 00:00:00','05:15:00','2020-10-26','06:30:00',9,5,1,41,'Falla de energia en la zona. Equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera el RGs en la zona de cartago, se le reporta a rower de la falla. ','2020-10-26 10:59:48','Se encuentran por fuera el RGs en la zona de cartago, se le reporta a rower de la falla.','0'),(39226,32,37,1,'Mtr-Cra18#3-18-Morales_Duque',5,30,'2020-10-26 00:00:00','07:30:00','2020-10-26','11:45:00',37,2,1,33,' Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la falla. ','2020-10-26 20:28:52','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la falla.','0'),(39227,32,37,1,'Multiples masters Dosquebradas',5,30,'2020-10-26 00:00:00','09:30:00','2020-10-26','17:30:00',5,3,1,45,' problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Oct-26 11:24:54\r\nOswaldo confirma que se presenta falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se retablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters en dosquebradas, de camilo torres y altos de la capilla, se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-10-26 22:08:49','Oswaldo confirma que se presenta falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se retablezca el servicio.','0'),(39228,6,42,1,'Multiples Sedes Azteca',5,19,'2020-10-26 00:00:00','13:03:00','2020-10-27','07:00:00',15,3,1,45,'2020-Oct-27 07:00:00\r\nActeca confirma:\r\nSe realizó certificación de hilos y limpieza de patch cord observando mejoras en las potencias, RX Risaralda en -5.35 db--RX san jose -5.79 db consiguiendo un balance en los dos extremos desde las 21:52 del 26-10-2020\r\nSe ve normalizacion de trafico en las 3 cedes con normalidad. Se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Oct-26 20:17:21\r\n azteca informa \r\nSe reporta caida de trafico en el enlace San Jose – Risaralda, se tiene desbalance 6.83db de potencias RX Risaralda -12.25dbm y San Jose -5.42dbm lo que esta generando que intermitencias en el protocolo isis, se tiene afectación de clientes, se escala a CORE para su validación.\r\n\r\n2020-Oct-26 20:09:07\r\n Se establece comunicación con el agente Hugo de Azteca el cual indica que el caso se va dejar en monitoreo,quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-Oct-26 16:48:02\r\n Se presenta nueva caída de los servicios en estas sedes, se procede a establecer comunicacion con Azteca y solicitar avances sobre el caso.\r\n\r\n2020-Oct-26 14:16:00\r\nCabeceras operativas, a la espera de informacion por parte de Azteca sobre el caso.\r\n\r\n2020-Oct-26 13:15:00\r\nAzteca informa que se presenta una falla masiva , Nro de ticket 570427\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel y se procede a llamar a Azteca.\r\nSedes afectadas\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nQuinchia ','2020-10-27 11:42:04',' azteca informa \r\nSe reporta caida de trafico en el enlace San Jose – Risaralda, se tiene desbalance 6.83db de potencias RX Risaralda -12.25dbm y San Jose -5.42dbm lo que esta generando que intermitencias en el protocolo isis, se tiene afectación de clientes, se escala a CORE para su validación.','0'),(39229,6,37,1,'Multiplexacion Yumbo',5,25,'2020-10-26 00:00:00','17:00:00','2020-10-26','17:50:00',19,2,1,33,'Fony informa que el Hilo se encontraba atenuado en el momento se encuentra nuevamente UP,de igual manera se le solicita revisión a MC para la certificación del hilo. \r\n\r\nEn el momento se observa caida la Multiplexacion Yumbo no se observa link desde el mk de colon de donde depende el trafico se encuentra saliendo por el rg en el momento. ','2020-10-26 22:28:39','En el momento se observa caida la Multiplexacion Yumbo no se observa link desde el mk de colon de donde depende el trafico se encuentra saliendo por el rg en el momento.','0'),(39230,32,37,1,'M-BOSQUESIII \r\n',5,25,'2020-10-26 00:00:00','14:05:00','2020-10-26','18:50:00',5,3,1,45,'problema de voltaje en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-BOSQUESIII se le informa a Oswaldo. ','2020-10-26 23:15:39','Se encuentra por fuera el M-BOSQUESIII se le informa a Oswaldo.','0'),(39231,30,37,1,'OLT-COMUNA20-Gpon \r\n',5,25,'2020-10-26 00:00:00','19:22:00','2020-10-26','12:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon se observa link de fibra desde el mktik de colon pero no se observa trafico se le informa a Fony el cual indican que ya proceden a verificar. ','2020-11-03 13:02:20','Se encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon se observa link de fibra desde el mktik de colon pero no se observa trafico se le informa a Fony el cual indican que ya proceden a verificar.','0'),(39232,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,25,'2020-10-26 00:00:00','19:00:00','2020-10-27','10:00:00',8,5,1,45,'2020-10-27 10:00:00\r\nAntonio comunica que se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\n 2020-Oct-27 07:13:28\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Antonio\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ARM_OLT-PR_SANJOSE se observa trafico,se encuentra bloqueado el olt se le informa a Antonio ','2020-10-27 21:42:52','Se le recuerda del caso pendiente a Antonio','0'),(39233,30,37,1,'OLT-COMUNA20-Gpon\r\n',5,25,'2020-10-26 00:00:00','19:21:00','2020-10-27','09:40:00',19,2,1,33,'2020-Oct-27 09:40:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona. Los equipos vuelven a esta operativos y se normaliza el trafico.\r\n\r\n 2020-Oct-27 07:13:05\r\nSe le recuerda a fony sobre el caso pendiente, esperamos que sea verificado.\r\n\r\n2020-Oct-26 21:46:01\r\n Fony informa Nos comunicamos con la gente de mantenimiento del centro comercial y nos informaron que hubo un corto en la red eléctrica, verificaron los Breacker y están bien,el dia de mañana a primera hora se estarán revisando los equipos.\r\n\r\n2020-Oct-26 20:38:11\r\n Fony informa que se realizan verificaciones y no se observa afectación de fibra,indica que el dia de mañana a primera hora se estaran revisando los equipos en sede ya que el dia de hoy no estan atendiendo debido a lo de la pandemia quedamos pendientes.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon se observa link de fibra desde el mktik de colon pero no se observa trafico se le informa a Fony el cual indican que ya proceden a verificar. ','2020-10-27 14:17:19','Se le recuerda a fony sobre el caso pendiente, esperamos que sea verificado.','0'),(39234,32,37,1,'ARM_M-MZ49_CS1 & ARM_M-MZ84_CS24 ',5,30,'2020-10-27 00:00:00','05:50:00','2020-10-27','09:00:00',8,5,1,16,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters, se le notifica a Antonio de la falla para verificar. ','2020-10-27 14:03:02','Se encuentran por fuera los masters, se le notifica a Antonio de la falla para verificar.','0'),(39235,32,37,1,'Multiples Masters Armenia',5,30,'2020-10-27 00:00:00','06:30:00','2020-10-27','09:00:00',8,5,1,16,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios masters en la ciudad de armenia que dependen del OLT de Acacias. Se le notifica a Antonio para verificar. Equipos por fuera:\r\nARM_M-MZ63_CS18\r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES ','2020-10-27 14:03:28','Se encuentran por fuera varios masters en la ciudad de armenia que dependen del OLT de Acacias. Se le notifica a Antonio para verificar. Equipos por fuera:\r\nARM_M-MZ63_CS18\r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES','0'),(39236,30,115,1,'OLT Pasto',5,4,'2020-10-27 00:00:00','09:00:00','2020-10-28','10:28:00',41,2,1,33,'2020-10-28 10:28:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se trato de realizar el cambio de puerto ethernet a sfp, el cambio no se llevo a cabo ya que la potencia estaba dando muy mala, se devuelve el cambio mientras e soluciona el inconveniente.\r\n\r\n2020-Oct-28 07:05:25\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Continuamos a la espera de que sea revisado el equipo.\r\n\r\n2020-Oct-27 18:35:07\r\n Se le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-27 18:27:20\r\nNuevamente se notifica al personal correspondiente, a la espera que verifiquen\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, desde el mk se observa link Down. ','2020-10-28 16:45:42','Se recuerda sobre el caso pendiente. Continuamos a la espera de que sea revisado el equipo.','0'),(39237,30,98,1,'OLT-Ferrocarril ',5,30,'2020-10-27 00:00:00','08:10:00','2020-10-27','11:40:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de ferrocarril que dependen del MK. Desde el MK se ve link normal, y trafico esta ok.\r\nSe le notifica a oswaldo para su verificacion. ','2020-10-27 18:17:59','Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de ferrocarril que dependen del MK. Desde el MK se ve link normal, y trafico esta ok.\r\nSe le notifica a oswaldo para su verificacion.','0'),(39238,29,114,1,'Gw-Buga',5,38,'2020-10-27 00:00:00','07:30:00','2021-01-26','16:58:00',38,5,1,16,' 2021-Jan-26 17:40:14\r\n se termina de configurar GW y se hace llamada de prueba quedando todo UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jan-21 17:00:09\r\n Se configura GW, Andres informa que el dia de mañana se manda a Buga para que lo monten \r\n\r\n2021-Jan-21 14:37:37\r\n Se compra Gw, se esta pendiente para la configuración del nuevo Equipo \r\n\r\n2021-Jan-17 21:48:09\r\nSeguimos a la espera de que el GW llegue a Dosquebradas para realizar las pruebas en la cabecera. Seguimos a la espera.\r\n\r\n2021-Jan-12 10:49:44\r\n se desmonta GW para el Envio a Dosquebradas para hacer las pruebas \r\n\r\n2021-Jan-08 08:52:12\r\nAndres informa que enviara el GW a Pereira para hacer las pruebas en la cabecera, se esta a la espera de la llegada del equipo\r\n\r\n2020-Dec-29 08:41:26\r\n se hacen las respectivas pruebas, se conecta telefono directo a la linea y se tiene tono y entra la llamada, se conecta la linea al GW y se prueba pero se queda solo timbrando, se verifica configuracion del equipo y todo se en cuentra bien, se esta pendiente reinico de fabrica del equipo para hacer de nuevo pruebas \r\n\r\n2020-Dec-27 12:07:15\r\nAndrés comunica el caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2020-Dec-13 20:55:42\r\nAun se continua con las pruebas del equipo. Se seguiran verificando esta semana.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:08:51\r\n Continúan las pruebas con el equipo.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:07:24\r\nContinúan las pruebas con el equipo.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:19:45\r\nSe realiza una prueba conectando el telefono directo a la linea para verificar si el numero presenta alguna falla ya que movistar no realizo en ningun momento la visita. Se verifica y la linea esta funcionando correctamente. Se conecta el GW pero la linea no esta entrando al conmutador. Se siguen realizando pruebas para descartar si es problema de ruta o configuracion del GW.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:10:38\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Andres, aun estamos a la espera de que movistar realize la visita para la verificacion de la linea.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:37:59\r\nAndres indica que no se ha realizado aún la visita por parte de Movistar.\r\n\r\n2020-Dec-01 08:34:20\r\nAndres informa que nuevamente hoy se comunica con Movistar ya que no se a realizado la visita correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-30 06:48:02\r\nAndrés indica que el día de hoy se comunican para confirmar que pasó con la visita por parte de Movistar.\r\n\r\n2020-Nov-11 20:45:56\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Andres, ya que aun no se han hecho las validaciones correspondientes sobre el GW y aun continuamos a la espera de la visita por parte de Movistar.\r\n\r\n2020-Nov-10 11:00:49\r\nAndres informa que se comunica con Movistar, e indican que el día de mañana, miércoles se estará haciendo la respectiva visita, para hacer las validaciones correspondientes.\r\n(Tanto para el GW de Tulua, como el de Buga). \r\n\r\n2020-Nov-06 12:53:57\r\nAndres confirma queno tiene personal por el momento para verificaciones.\r\n\r\n2020-Nov-04 06:09:01\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-03 16:55:53\r\n se esta a la espera programar personal para la verificación del equipo \r\n\r\n2020-Nov-03 05:30:29\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-02 21:25:55\r\nSe recuerda del caso Andres, a la espera de que mañana estén revisando\r\n\r\n2020-Oct-29 15:41:58\r\n Se recuerda del caso a Andres, informa que no tiene personal en la zona ya que se encuentra aislado, ya esta re programando para la revisión del equipo\r\n\r\n2020-Oct-28 17:19:02\r\n Andres informa que el día de mañana enviara personal para hacer las respectivas pruebas\r\n\r\n2020-Oct-28 07:19:52\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, se realiza llamada de prueba nuevamente pero la llamada sigue sin entrar a la PBX, quedamos a la espera de las pruebas.\r\n\r\n2020-Oct-27 12:41:20\r\n Se reinicia GW pero sigue sin entrar la llamada, Andrés informa que no tiene técnico hoy para probar con un teléfono conectado directamente en la línea, a la espera de que realicen la prueba y verificar.\r\n\r\nSe notifica a Andrés Cristancho que no están entrando las llamadas, timbra pero no pasa a la PBX. ','2021-01-26 22:42:15',' se termina de configurar GW y se hace llamada de prueba quedando todo UP, se procede a cerrar el caso','0'),(39239,32,37,1,'MULTIPLES EQUIPOS',5,36,'2020-10-27 00:00:00','13:20:00','2020-10-27','16:00:00',17,3,1,45,'problema de energía en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\nSE ENCUENTRAN MULTIPLES EQUIPOS DE SANTA ROSA POR FUERA, OSWALDO INFORMA AFECTACION ELECTRICA POR FUERTES AGUACEROS ','2020-10-27 20:54:49','SE ENCUENTRAN MULTIPLES EQUIPOS DE SANTA ROSA POR FUERA, OSWALDO INFORMA AFECTACION ELECTRICA POR FUERTES AGUACEROS','0'),(39240,32,37,1,'MULTIPLES EQUIPOS',5,36,'2020-10-27 00:00:00','13:20:00','2020-10-27','15:00:00',5,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n SE ENCUENTRAN VARIOS EQUIPOS POR FUERA EN LA CIUDAD DE DOSQUEBRADAS, OSWALDON INFORMA AFECTACIÓN ELECTRICA POR FUERTES LLUVIAS\r\n ','2020-10-27 20:10:27','SE ENCUENTRAN VARIOS EQUIPOS POR FUERA EN LA CIUDAD DE DOSQUEBRADAS, OSWALDON INFORMA AFECTACIÓN ELECTRICA POR FUERTES LLUVIAS\r\n','0'),(39241,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA2#5-63 \r\n',5,34,'2020-10-27 00:00:00','15:03:00','2020-10-27','16:30:00',32,5,1,50,' 2020-Oct-27 17:24:40\r\n problemas electricos, en el momento UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-10-27 21:25:04',' problemas electricos, en el momento UP','0'),(39242,6,0,1,'R-PPAL-TUL',5,34,'2020-10-27 00:00:00','14:41:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'se presenta caída de la cabecera, se reporta a Andres informando que se presenta afectación eléctrica por fuertes lluvias ','2020-10-27 20:33:13','se presenta caída de la cabecera, se reporta a Andres informando que se presenta afectación eléctrica por fuertes lluvias ','0'),(39243,32,20,1,'Multiples Nodos Palestina',5,19,'2020-10-27 00:00:00','16:10:00','2020-10-27','18:40:00',118,3,1,45,'En el momento se terminan de realizar las labores,se confirma operatividad del equipo y trafico se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Oct-27 18:44:26\r\n Oswaldo informa que ya se encuentran realizando fusión de fibra,a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2020-Oct-27 17:03:55\r\n Oswaldo informa que se presenta un posible daño de fibra, quedamos atentos a informacion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, en el momento se encuentran por fuera varios equipos de Palestina debido a un cambio que se esta realizando en el HUB, quedamos atentos. ','2020-10-27 23:12:17',' Oswaldo informa que ya se encuentran realizando fusión de fibra,a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(39244,32,37,1,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-10-27 00:00:00','05:10:00','2020-10-27','17:00:00',5,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\ny M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-27 21:24:15','Se encuentra por fuera el M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\ny M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39245,32,83,1,'Máster Covisec',5,11,'2020-10-27 00:00:00','14:30:00','2020-10-28','13:50:00',51,5,1,16,'2020-10-28 13:50:00\r\nAndrés comunica qué se reinicia el equipo superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2020-Oct-28 07:26:43\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Oct-27 20:11:31\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. \r\n\r\n2020-Oct-27 17:45:32\r\n Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el lugar, pendientes a que mejore el clima\r\n\r\nEn el momento tengo el Máster Covisec por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-10-28 20:21:20','Se recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39246,32,37,1,'Máster Mz63CS18 Fachada ',5,11,'2020-10-27 00:00:00','16:45:00','2020-10-27','18:00:00',8,5,1,16,'master bloqueado\r\n\r\n 2020-Oct-27 17:45:40\r\n Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el lugar, pendientes a que mejore el clima\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz63CS18 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-10-27 22:11:04',' Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el lugar, pendientes a que mejore el clima','0'),(39247,2,67,1,'CN-CRA14-N25-34-ETH \r\n',5,25,'2020-10-27 00:00:00','13:30:00','2020-11-06','08:15:00',17,3,1,45,'oswaldo indica CN-CRA14-N25-34-ETH Santa Rosa, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados,se retira de monitoreo. \r\n\r\n2020-Nov-06 07:21:11\r\n Oswaldo informa que el equipo se va desmontar.\r\n\r\n2020-Nov-06 06:56:02\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-03 10:14:32\r\nOswaldo informa que el cellnode se daña a la espera del reemplazo del equipo.\r\n\r\n2020-Nov-03 05:37:35\r\nSe recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-01 21:15:59\r\n Se recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-31 06:39:15\r\n Se recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-30 06:52:50\r\nSe recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-29 07:08:17\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Oct-28 20:54:49\r\n oswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Oct-28 07:43:54\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA14-N25-34-ETH se le informa a Oswaldo ','2020-11-06 12:40:53',' Oswaldo informa que el equipo se va desmontar.','0'),(39248,32,37,1,'M-NORMANDIA',5,16,'2020-10-27 00:00:00','20:30:00','2020-10-28','09:00:00',52,3,1,45,'El equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo.\r\n\r\n 2020-Oct-28 07:44:11\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-10-28 18:25:52','Se le recuerda del caso pendiente a oswaldo.','0'),(39249,32,37,1,'\r\nM-NORMANDIA',5,25,'2020-10-27 00:00:00','20:23:00','2020-10-27','18:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informaa oswaldo ','2020-10-28 01:18:20','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informaa oswaldo','0'),(39250,32,37,1,'M-VESALLES-CLL05#18-05',5,30,'2020-10-28 00:00:00','07:30:00','2020-10-28','08:00:00',5,3,1,45,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-10-28 12:29:06','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(39251,6,37,1,'\r\nR-Ppal-Union \r\n',5,4,'2020-10-28 00:00:00','08:28:00','2020-10-28','09:13:00',129,2,1,33,'2020-10-28 09:13:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información. ','2020-10-28 16:39:19','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.','0'),(39252,32,37,1,'Multiples masters colon',5,30,'2020-10-28 00:00:00','14:00:00','2020-10-28','17:00:00',19,2,1,33,' Se encuentran por fuera varios masters en colon, se dispara la alarma de energia, se le notifica a fony ','2020-10-28 22:15:30','Se encuentran por fuera varios masters en colon, se dispara la alarma de energia, se le notifica a fony','0'),(39253,40,106,1,'IPTV4_Cinecanal',5,4,'2020-10-28 00:00:00','15:00:00','2020-10-29','08:00:00',129,2,1,33,'2020-Oct-29 08:00:00\r\n\r\nSe Observa operatividad de la IPTV, se reinicia físicamente.\r\n\r\n2020-Oct-28 20:52:31\r\n se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, fony indica que ya se va a verificar. ','2020-10-29 18:54:35',' se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(39254,32,37,1,'M-VESALLES-CLL05#18-05 ',5,25,'2020-10-28 00:00:00','16:30:00','2020-10-28','17:50:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 se le informa a Oswaldo. ','2020-10-28 22:18:42','Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 se le informa a Oswaldo.','0'),(39255,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,34,'2020-10-28 00:00:00','14:49:00','2020-10-28','19:00:00',32,5,1,16,'falla de energia en el momento se encuentra operativa. \r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2020-10-29 00:19:39','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion','0'),(39256,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca',5,25,'2020-10-28 00:00:00','17:40:00','2020-10-28','19:00:00',82,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipo. \r\n\r\nSe encuentran por fuera lo master de\r\nAUC_Americas_1 \r\nAUC_Americas_2 \r\nAUC_Americas_3 \r\nAUC_Centro_1 \r\nAUC_Centro_2 \r\nAUC_Fundadores1 \r\nAUC_Fundadores2 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-29 00:17:51','Se encuentran por fuera lo master de\r\nAUC_Americas_1 \r\nAUC_Americas_2 \r\nAUC_Americas_3 \r\nAUC_Centro_1 \r\nAUC_Centro_2 \r\nAUC_Fundadores1 \r\nAUC_Fundadores2 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39257,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,25,'2020-10-28 00:00:00','18:15:00','2020-10-28','20:20:00',126,2,1,33,'Fony informa que se presentaba una afectación de energía en el momento se encuentra nuevamente UP. \r\n\r\n2020-Oct-28 20:24:44\r\n Fony informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de la Union se le informa a Fony indica que ya procede a verificar. ','2020-10-29 00:48:17',' Fony informa que no hay energía en el sector.','0'),(39258,6,38,1,'Intermitencia Tumaco y Union',5,25,'2020-10-28 00:00:00','21:55:00','2020-10-28','22:25:00',10,2,1,33,'2020/10/28 22:25:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta saturación en el sur del Pais, se presento Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Popayán, Popayán - Neiva y BackBone Secundario: Yumbo - Popayán, Popayán - Santander de Quilichao y Popayán - Piendamo. Tramo: Popayán - Ed Venta, personal de OyM en el punto de falla detecta afectación por paso de automotores a la salida de una estación de combustible; adicional se presenta Apertura enlace BackBone primario Neiva - Bogotá donde se evidencia según fiber doctor atenuación de 7dBm desde Dolores. Personal de OyM corre reserva y se realiza fusión de hilos de la Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Popayán recuperando enlace, se normaliza trafico troncal mitigando la saturación y normalizando los servicios. Se confirma la estabilidad desde las 22:27 28/10/2020.\r\nSe verifica normalizacion del canal y trafico. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se observa intermitencia hacia Tumaco y la Union se les envia correo a azteca,a la espera de mayor informacion. ','2020-10-29 11:07:16','Se observa intermitencia hacia Tumaco y la Union se les envia correo a azteca,a la espera de mayor informacion.','0'),(39259,36,64,1,'Multicast Caido - Intermintecia internet Arauca.',5,30,'2020-10-29 00:00:00','07:20:00','2020-10-29','10:00:00',82,3,1,45,'2020-Oct-29 10:00:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el servicio de Multicast y el de IPA con normalidad, se terminan las labores de mantenimiento por parte de ITX, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el servicio Multicast de arauca e intermitencia en el servicio de internet. Se verifica con ITX quien estan realizando una ventana de mantenimiento de emergia ya notificada el dia 22 De Octubre del presente año. La ventana de Mantenimiento va hasta las 10:00 \r\nQuedamos a la espera. ','2020-10-29 15:13:09','Se encuentra por fuera el servicio Multicast de arauca e intermitencia en el servicio de internet. Se verifica con ITX quien estan realizando una ventana de mantenimiento de emergia ya notificada el dia 22 De Octubre del presente año. La ventana de Mantenimiento va hasta las 10:00 \r\nQuedamos a la espera.','0'),(39260,32,37,1,'M-Pal-SMP2-Cll42CT2-129 ',5,30,'2020-10-29 00:00:00','08:30:00','2020-10-29','14:09:00',34,2,1,33,'2020-10-29 14:09:00\r\nFony indica que se presentaba problema de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le notifica a fony de la falla. A la esper de mayor informacion. ','2020-10-29 20:53:41','Se encuentra por fuera el master, se le notifica a fony de la falla. A la esper de mayor informacion.','0'),(39261,30,98,1,'OLT-DIAMANTE ',5,30,'2020-10-29 00:00:00','09:10:00','2020-10-29','15:07:00',19,2,1,33,'2020-10-29 15:07:00\r\nSe reinicia OLT quedando nuevamente operativo de monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el OLT del Diamante. Se le notifica a Fony de la falla. ','2020-10-29 20:34:56','Se encuentra bloqueado el OLT del Diamante. Se le notifica a Fony de la falla.','0'),(39262,7,26,1,'IMAP DOSQUEBRADAS',5,36,'2020-10-29 00:00:00','13:52:00','2020-11-03','09:30:00',5,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Oct-29 19:00:05\r\n Oswaldo informa que el equipo se daño en el momento se paso el trafico de los usuarios a depender del olt de molinos se confirma operatividad y servicio,oswaldo informa que ya se solicito un nuevo equipo para realizar el cambio del equipo a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Oct-29 15:19:39\r\n Esta afectación, perjudica a los usuarios de Bosques de la acuerela y sus alrededores\r\n\r\nSe evidencia link down desde el mikro molinos\r\nse informa a oswaldo para realizar verificaciones ','2020-11-03 13:54:22',' Oswaldo informa que el equipo se daño en el momento se paso el trafico de los usuarios a depender del olt de molinos se confirma operatividad y servicio,oswaldo informa que ya se solicito un nuevo equipo para realizar el cambio del equipo a la espera de mayor informacion.','0'),(39263,32,37,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE',5,16,'2020-10-29 00:00:00','18:10:00','2020-10-30','00:00:00',34,2,1,33,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2020-10-30 10:54:38','Se informa a Fony del caso.','0'),(39264,29,100,1,'GW-TULUA\r\n',5,34,'2020-10-30 00:00:00','08:00:00','2020-11-23','11:00:00',32,5,1,16,'2020-Nob-23 11:00:00\r\nAndres informa que Movistar hizo arreglos en la linea telefonica y se probo nuevamente la linea, la llamada paso correctamente a el CC y se escuha claro, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-Nov-11 20:46:06\r\n Se le recuerda del caso pendiente a Andres, ya que aun no se han hecho las validaciones correspondientes sobre el GW y aun continuamos a la espera de la visita por parte de Movistar.\r\n\r\n2020-Nov-10 11:00:28\r\nAndres informa que se comunica con Movistar, e indican que el día de mañana, miércoles se estará haciendo la respectiva visita, para hacer las validaciones correspondientes.\r\n(Tanto para el GW de Tulua, como el de Buga).\r\n\r\n2020-Nov-04 11:55:05\r\n Andres informa que ya se genero la visita con movistar y se demora 3 días hábiles laborales para verificar, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2020-Nov-04 06:09:31\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-03 10:11:52\r\n Andres informa que se esta a la espera que movistar revise la linea\r\n\r\n2020-Nov-03 05:28:53\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n\r\n2020-Nov-02 21:26:09\r\nSe recuerda del caso Andres, a la espera de que mañana estén revisando \r\n\r\n2020-Nov-01 21:15:45\r\nSe recuerda el casoa l personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-01 05:43:44\r\nSe le recuerda Andres del caso.\r\n\r\n2020-Oct-30 20:11:17\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañamana.\r\n\r\n2020-Oct-30 18:24:36\r\nSe le recuerda Andres del caso, a la espera de que mañana se este verificando.\r\n\r\nse esta presentando problema con las llamadas de Tulua, el Call informa que se reciben llamadas de Tulua y se escucha la vos del user y de una operadora de Medimas causando interferencia, se pasa caso a Andres para hacer pruebas ','2020-11-23 15:48:04',' Se le recuerda del caso pendiente a Andres, ya que aun no se han hecho las validaciones correspondientes sobre el GW y aun continuamos a la espera de la visita por parte de Movistar.','0'),(39265,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2020-10-30 00:00:00','09:00:00','2020-10-30','10:40:00',44,2,1,33,'2020-Oct-30 10:40:00\r\nSe confirma que se presento una falla de energia por toda candelaria, el servicio electrico fue restableciendose por partes hasta que subio por toda la zona. En el momento ya todos los masters se encuentran operativos y el trafico OK.\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples masters en candelaria, se le notifica a fony de la falla para revisar. Quedamos a la espera de mayor informacion. Se ven los ONUS apagados desde el OLT. ','2020-10-30 15:25:50','Se encuentran por fuera multiples masters en candelaria, se le notifica a fony de la falla para revisar. Se confirma que hay afectacion electrica en la zona.','0'),(39266,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-10-30 00:00:00','14:30:00','2020-10-30','16:00:00',10,2,1,62,'2020-10-30 16:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la zona, se observa nuevamente cuentas logueadas y las vlans afectadas con trafico, se afirma problemas de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, informan que seguramente es falla de energía ya que esta mañana en algunos sectores se fue la electricidad, desde el olt se observo que los pones con las vlans afectadas no se ven onus en linea y en el mk se observan pocas cuentas logueadas. ','2020-10-30 21:24:35','Se informo del caso al personal correspondiente, informan que seguramente es falla de energía ya que esta mañana en algunos sectores se fue la electricidad, desde el olt se observo que los pones con las vlans afectadas no se ven onus en linea y en el mk se observan pocas cuentas logueadas.','0'),(39267,32,37,1,'Múltiples Máster Barcelona',5,25,'2020-10-30 00:00:00','17:32:00','2020-10-30','18:20:00',51,5,1,16,' falla de energia\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de BAR_M-CRA11-CLL13_219_M1 \r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M2 \r\nBAR_M-F-CS1_MOD1 \r\nBAR_M-F-CS1_MOD2 se le informa a Antonio ','2020-10-30 22:47:40','Se encuentran por fuera los master de BAR_M-CRA11-CLL13_219_M1 \r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M2 \r\nBAR_M-F-CS1_MOD1 \r\nBAR_M-F-CS1_MOD2 se le informa a Antonio','0'),(39268,30,37,1,'Olt Barcelona',5,25,'2020-10-30 00:00:00','18:20:00','2020-10-30','18:25:00',19,2,1,16,' Se encontraba el olt Barcelona bloqueado se realiza el reincio del equipo y se recupera monitoreo sobre el,se procede a cerrar el caso. ','2020-11-03 13:00:55','Se encontraba el olt Barcelona bloqueado se realiza el reincio del equipo y se recupera monitoreo sobre el,se procede a cerrar el caso.','0'),(39269,32,37,1,'M-VESALLES-CLL05#18-05',5,25,'2020-10-31 00:00:00','09:40:00','2020-10-31','21:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 se le informa a Oswaldo ','2020-11-03 13:02:38','Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 se le informa a Oswaldo','0'),(39270,6,20,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2020-10-31 00:00:00','10:21:00','2020-11-01','14:06:00',52,3,1,45,'2020-11-01 14:06:00\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Corte de fibra vandalismo. Acción solución: Se informa que se presenta Apertura del enlace BackBone Secundario Quibdo - Tado. Tramo: Quibdo - Tado, se realizaron mediciones desde el nodo de Quibdó y detectaron evento de FO a 16.9 km hacia Tadó. Personal de OyM informa que se encontró corte de fibra por vandalismo y hurto de caja de empalme, eliminaron las partes afectadas, recuperaron reserva, instalaron caja de empalme. Se observa que se recuperan los servicios a las 13:54 31/10/2020. Se finaliza tiempo de monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Oct-31 16:54:37\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo a la espera de la causa cierre por parte de azteca.\r\n\r\n2020-Oct-31 16:52:20\r\n Se informa que se restablece nodo desde las 31/10/2020 13:54, se indica que no se tiene casua y solución ya que personal se interna en la zona y no se cuenta con señal, cuando se tenga se estará informando.\r\n\r\n2020-Oct-31 13:13:38\r\n Se inició desplazamiento al nodo de quibdó, se llegó al nodo de quibdó, se realizaron medidas reflecto métricas y se evidencia evento a 16.9 km hacia Tadó. Personal sale en desplazamiento a buscar la afectación.\r\n\r\n2020-Oct-31 11:22:32\r\nazteca informa se presenta Caida del AG-HW Quibdo (CH). Apertura del enlace BackBone Secundario Quibdo - Tado. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion\r\n\r\n2020-Oct-31 11:05:47\r\nse establece comunicación con Azteca los cuales informan que presentan una falla masiva numero de caso 573488 a la espera de mayor avances. \r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo,a la espera de descartes de primer nivel. ','2020-11-01 10:37:03',' En el momento el servicio se encuentra operativo a la espera de la causa cierre por parte de azteca.','0'),(39271,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\n',5,25,'2020-10-31 00:00:00','12:33:00','2020-10-31','13:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra caido el M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO se le informa a Oswaldo. ','2020-11-03 13:01:35','Se encuentra caido el M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO se le informa a Oswaldo.','0'),(39272,30,0,1,'OLT-StderDeQuilichao',5,38,'2020-10-31 00:00:00','12:29:55','0000-00-00','00:00:00',37,2,1,33,'Se presento caida de la cabecera de santander por falla de energia e la zona. El OLT pierde monitoreo y trafico, se reinicia OLT fisicamente y se reconfigura de nuevo. Despues del reinicio unos masters quedaron por fuera y subieron nuevamente. Fony confirmo que se debio a una falla electrica en toda la zona. Equipos y trafico de nuevo OK.','2020-10-31 17:53:08','Se presento caida de la cabecera de santander por falla de energia e la zona. El OLT pierde monitoreo y trafico, se reinicia OLT fisicamente y se reconfigura de nuevo. Despues del reinicio unos masters quedaron por fuera y subieron nuevamente. Fony confirmo que se debio a una falla electrica en toda la zona. Equipos y trafico de nuevo OK.','0'),(39273,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\n',5,25,'2020-10-31 00:00:00','16:45:00','2020-10-31','17:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera elM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-10-31 21:54:07','Se encuentra por fuera elM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39274,32,38,1,'M-Camilo_Torres_Mz2#2',5,16,'2020-10-31 00:00:00','17:00:00','2020-10-31','21:00:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-01 01:39:19','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39275,32,37,1,'M-B_IV_MZ26-2',5,16,'2020-10-31 00:00:00','21:25:00','2020-10-31','22:29:00',5,3,1,45,'2020-10-31 22:29:00\r\nProblema electrico en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo ','2020-11-01 10:43:13','Se informa a Oswaldo','0'),(39276,30,98,1,'OLT-VITERBO\r\n',5,35,'2020-10-31 00:00:00','21:21:00','2020-11-01','07:45:00',88,3,1,45,'2020-11-01 07:45:00\r\nSe reinicia equipo fisicamente, nuevamente Operativo de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nCaido de monitoreo, se observa con link y trafico desde el Mk. ','2020-11-01 12:13:43','Se le informa a Oswaldo del caso.\r\nCaido de monitoreo, se observa con link y trafico desde el Mk.','0'),(39277,32,37,1,'AUC_Cra_36_Cll_14_Bosque \r\n',5,35,'2020-11-01 00:00:00','06:31:00','2020-11-03','09:35:00',82,3,1,45,' 2020-Nov-03 17:22:23\r\n problemas electrico en el momento UP\r\n\r\n2020-Nov-03 05:38:33\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Nov-01 21:13:18\r\nMaster caido nuevamente\r\n\r\n 2020-11-01 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-03 22:22:40',' problemas electrico en el momento UP','0'),(39278,32,37,1,'Mtr-LosSauzes \r\n',5,35,'2020-11-01 00:00:00','05:13:00','2020-11-01','11:38:00',127,2,1,33,'2020-11-01 11:38:00\r\nFony informa que se presentaba problema electrico en la zona.\r\n\r\nSe le notifica a fony del caso. ','2020-11-01 16:17:51','Se le notifica a fony del caso.','0'),(39279,6,20,1,'Mktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-11-01 00:00:00','16:14:00','2020-11-02','17:49:00',10,2,1,62,'2020-11-02 17:49:00\r\nPersonal de OYM alistó el segundo empalme, realizaron fusión de hilos recuperando los servicios 17:38 horas. Solicito de su colaboración realizando la verificación de los servicios. OYM continúa en la zona.\r\nSe deja caso en monitoreo, se evidencia que al momento de subir queda un poco intermitente, ya en el momento se encuentra estable, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2020-Nov-02 16:51:00\r\nPersonal de OYM informa que el corte dio en cruce de vía, en donde se ha dificultando los trabajos de la reparación de la falla por el constante paso de los vehículos. Actualmente personal de OYM ya logró alistar un empalme, se está dando altura a la FO para luego proceder con un segundo empalme.\r\n\r\n2020-Nov-02 14:58:47\r\nEstos son los avances otorgados por parte de Azteca\r\n\r\n\"Personal de OYM identifica corte de fibra a causa de paso de automotor, se procede a buscar reservas para poder generar un nuevo empalme y así dar continuidad al enlace en el menor tiempo posible.\r\n\r\n 02-11-2020 09:17 AM Personal de terreno está realizando el tendido de aprox 500 metros de fibra óptica en el sector de la afectación, se espera que en 1 hora 15 minutos aproximadamente se estén subiendo los servicios.\r\n\r\n 02-11-2020 10:35 AM Personal de terreno realiza fusión de hilos y sube el nodo de Llorente, sin embargo el nodo de tumaco continua caído. Se le infirma a la cuadrilla en sitio para que valide desde el empalme.\r\n\r\n 02-11-2020 11:41 AM Personal de terreno nos informa que las labores de fusión en sitio finalizaron, en el momento se desplazan hacia el nodo de Llorente para realizar mediciones hacia Tumaco.\r\n\r\n 02-11-2020 12:25 PM Se presenta corte de fibra aproximadamente a un km antes de llegar a nodo Tumaco, personal comienza desplazamiento Llorente hacia Tumaco Tiempo aproximado de una hora para estar en sitio.\r\n 02-11-2020 01:52 PM Personal de OYM realizó recorrido pedestre visualizando la FO pero no se identificó el corte, por esta razón OYM está solicitando las llaves para ingresar al nodo, dejar un personal midiendo y otro que busque la falla ya que se presume que es un corte parcial. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n 02-11-2020 02:55 PM Personal de OYM informa que ingresó al nodo de Tumaco y detectó el evento a 2.2 Km, actualmente una cuadrilla está en la zona acotando la falla y otra en el nodo brindado apoyo.\r\n\r\n2020-Nov-01 18:55:39\r\nAzteca Informa\r\n\r\n\" Personal de OYM realizó mediciones reflectrométrcias y evidencia evento de fibra a 60 km del lugar por el sector de el Diviso y La Guayacana. debido a los problemas de orden publico en el sector, se solicita EFM hasta el dia de mañana 06:00, por resguardar la integridad de nuestro personal no es viable comenzar el desplazamiento a estas horas\"\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2020-11-03 00:49:16','Estos son los avances otorgados por parte de Azteca\r\n\r\n\"Personal de OYM identifica corte de fibra a causa de paso de automotor, se procede a buscar reservas para poder generar un nuevo empalme y así dar continuidad al enlace en el menor tiempo posible.\r\n\r\n 02-11-2020 09:17 AM Personal de terreno está realizando el tendido de aprox 500 metros de fibra óptica en el sector de la afectación, se espera que en 1 hora 15 minutos aproximadamente se estén subiendo los servicios.\r\n\r\n 02-11-2020 10:35 AM Personal de terreno realiza fusión de hilos y sube el nodo de Llorente, sin embargo el nodo de tumaco continua caído. Se le infirma a la cuadrilla en sitio para que valide desde el empalme.\r\n\r\n 02-11-2020 11:41 AM Personal de terreno nos informa que las labores de fusión en sitio finalizaron, en el momento se desplazan hacia el nodo de Llorente para realizar mediciones hacia Tumaco.\r\n\r\n 02-11-2020 12:25 PM Se presenta corte de fibra aproximadamente a un km antes de llegar a nodo Tumaco, personal comienza desplazamiento Llorente hacia Tumaco Tiempo aproximado de una hora para estar en sitio.\r\n 02-11-2020 01:52 PM Personal de OYM realizó recorrido pedestre visualizando la FO pero no se identificó el corte, por esta razón OYM está solicitando las llaves para ingresar al nodo, dejar un personal midiendo y otro que busque la falla ya que se presume que es un corte parcial. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n 02-11-2020 02:55 PM Personal de OYM informa que ingresó al nodo de Tumaco y detectó el evento a 2.2 Km, actualmente una cuadrilla está en la zona acotando la falla y otra en el nodo brindado apoyo.','0'),(39280,6,37,1,'R-PPAL-AUC \r\n',5,4,'2020-11-01 00:00:00','17:33:00','2020-11-01','17:56:00',82,3,1,45,'2020-11-01 17:56:00\r\n\r\nSe restablece el servici0, el personal informa que se restablece la energia en Arauca.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Oswaldo indica que se presenta falla de energia en arauca, ya se procede a encender la planta. ','2020-11-01 23:54:17','Se informa del caso al personal correspondiente, Oswaldo indica que se presenta falla de energia en arauca, ya se procede a encender la planta.','0'),(39281,1,25,1,'RG-STAROSA-II \r\n',5,4,'2020-11-01 00:00:00','19:00:00','2020-11-03','10:40:00',17,3,1,45,'oswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado se realizaa el reinicio del equipo. \r\n\r\n2020-Nov-03 05:39:11\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Nov-02 21:25:13\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2020-11-03 15:15:56','Se recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(39282,1,25,1,'\r\nRG-SAN-FELIX ',5,4,'2020-11-01 00:00:00','19:00:00','2020-11-04','15:20:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n 2020-Nov-04 06:10:03\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-03 11:40:03\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-03 05:37:52\r\nSe recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-02 21:25:00\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-11-04 19:52:19','Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39283,32,37,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN \r\n',5,4,'2020-11-01 00:00:00','18:00:00','2020-11-02','11:50:00',82,3,1,45,' Se informa del caso al personal correspodniente a la espera de mayor informacion ','2020-11-02 18:13:12','Se informa del caso al personal correspodniente a la espera de mayor informacion','0'),(39284,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\n',5,35,'2020-11-02 00:00:00','19:36:00','2020-11-02','20:20:00',5,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-11-03 01:05:13','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39285,27,81,1,'Nagios Ipiales',5,16,'2020-11-03 00:00:00','07:40:00','2020-11-06','14:00:00',48,2,1,33,' 2020-Nov-06 05:50:32\r\nel equipo antigui se logra encender. a espera de informacion de envio del equipo de remplazo\r\n\r\n2020-Nov-03 12:55:49\r\npersonal confirma que el equipo está presentando falla y no funciona correctamente. enviaran desde ipiales un equipo a pereira para conf como nagios.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-11-06 17:53:00','el equipo antigui se logra encender. a espera de informacion de envio del equipo de remplazo','0'),(39286,32,37,1,'Master altos capilla 1 & 2',5,16,'2020-11-03 00:00:00','07:50:00','2020-11-03','09:00:00',5,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-03 13:34:32','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39287,6,37,1,'Cabecera Imagine',5,16,'2020-11-03 00:00:00','09:00:00','2020-11-03','10:00:00',5,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra operativa la cabecera.\r\n\r\n Se informa a Personal Imagine.\r\nconfirman que no hay energia en zona.\r\n\r\n ','2020-11-03 14:43:30','Se informa a Personal Imagine.\r\nconfirman que no hay energia en zona.','0'),(39288,30,37,1,'\r\nOLT-Bosque-Acuarela \r\n',5,25,'2020-11-03 00:00:00','09:40:00','2020-11-03','10:50:00',5,4,1,45,'bloqueado\r\n \r\nSe encuentra bloqueado el \r\nOLT-Bosque-Acuarela se observa trafico en lo que depende de el se le informa a Oswaldo. ','2020-11-03 15:21:29','Se encuentra bloqueado el \r\nOLT-Bosque-Acuarela se observa trafico en lo que depende de el se le informa a Oswaldo.','0'),(39289,32,37,1,'Máster Cll_36_Cra27-17 El Santander',5,11,'2020-11-03 00:00:00','10:30:00','2020-11-03','14:41:00',8,5,1,50,'2020-11-03 14:41:00\r\nPersonal encargado informa que se presentaba problema electrico en la zona\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll_36_Cra27-17 El Santander por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-03 22:04:40','En el momento tenemos el Máster Cll_36_Cra27-17 El Santander por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39290,36,37,1,'IPQAM Palmra',5,16,'2020-11-03 00:00:00','11:15:00','2020-11-03','12:35:00',34,5,1,33,'Se recupera monitoreo de ipqam, bloqueo de tunel l2tp\r\n\r\n2020-Nov-03 11:43:59\r\nPersonal en palmra confirma señal normalizada.\r\nSe está verificando la caida de monitireo.\r\n\r\nSe informa a Joan del caso.\r\nSe observa port link up desde mktik.\r\nse observa tunel Eoip caido.\r\nSe solicita tambien a personal en lugar la verificacion de señal en canales. ','2020-11-03 17:30:45','Personal en palmra confirma señal normalizada.\r\nSe está verificando la caida de monitireo.','0'),(39291,32,37,1,'M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\n',5,25,'2020-11-03 00:00:00','11:30:00','2020-11-03','12:30:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a oswaldo. ','2020-11-03 17:13:06','Se encuentra por fuera el M-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a oswaldo.','0'),(39292,44,20,1,'Enlace MUX Jamundi',5,16,'2020-11-03 00:00:00','11:50:00','2020-11-03','20:15:00',20,2,1,33,'2020-Nov-03 20:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se realizan las labores correspondiente y se observa operatividad en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Nov-03 19:51:24\r\nAvance MC\r\nNos permitimos informar que se está tendiendo 150 Metros de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, causa apertura por vandalismo, tiempo estimado de solución en 30 minutos. \r\n\r\nSe comunica Eduer Agudelo de LEGON informando que no les fue posible certificar por parte de LEGON pero que el ingeniero de terreno encargado de esa zona confirma que la falla está sobre el tramo de Media Commerce. Se indica al Ing. Carlos Chala JR de la zona, quien informa que validaran \r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nse observa link down desde equpo principal.\r\nCaso MC para verificacion de enlace 3159778. ','2020-11-04 02:07:08','Avance MC\r\nNos permitimos informar que se está tendiendo 150 Metros de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, causa apertura por vandalismo, tiempo estimado de solución en 30 minutos. \r\n\r\nSe comunica Eduer Agudelo de LEGON informando que no les fue posible certificar por parte de LEGON pero que el ingeniero de terreno encargado de esa zona confirma que la falla está sobre el tramo de Media Commerce. Se indica al Ing. Carlos Chala JR de la zona, quien informa que validaran ','0'),(39293,6,4,1,'Cabecera Union Nariño',5,16,'2020-11-03 00:00:00','12:55:00','2020-11-03','15:00:00',129,2,1,33,'2020-11-03 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,Azteca informa\r\n\r\n\" Personal técnico en sitio realiza reinicio físico del puerto en el SPO para el restablecimiento del servicio\"\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa cabecera caida. ','2020-11-04 00:51:25','Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa cabecera caida.','0'),(39294,37,0,1,'MKTIK-CERRITO ',5,34,'2020-11-03 00:00:00','12:08:00','0000-00-00','00:00:00',125,5,1,16,'se presenta caida de trafico hacia cerrito se hace descartes de primer nivel y los equipos estaban en linea pero el trafico no subia, se verifica y era problema del OLT, estaba mal conectado, se hace conexion y quedo OK se procede a cerrar el caso ','2020-11-03 19:26:57','se presenta caida de trafico hacia cerrito se hace descartes de primer nivel y los equipos estaban en linea pero el trafico no subia, se verifica y era problema del OLT, estaba mal conectado, se hace conexion y quedo OK se procede a cerrar el caso ','0'),(39295,1,25,1,'\r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\n',5,25,'2020-11-03 00:00:00','14:50:00','2020-11-03','16:35:00',62,3,1,45,'Rg bloqueado. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n\r\n ','2020-11-03 21:04:26','Se encuentra por fuera el \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39296,30,98,1,'OLT_Ferrocarril-3 \r\n',5,35,'2020-11-03 00:00:00','19:49:00','2020-11-03','20:51:00',5,3,1,45,'2020-11-03 20:51:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, olt bloqueado se reincia el equipo y queda operativo nuevamente.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nSe observa puerto con link y el trafico esta ok\r\n ','2020-11-04 02:02:17','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\nSe observa puerto con link y el trafico esta ok\r\n','0'),(39297,30,98,1,'OLT 100.2',5,16,'2020-11-04 00:00:00','04:50:00','2020-11-04','08:35:00',48,2,1,20,'se realiza reinicio de equipo.\r\nservicio ok.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nSe observa link up desde mktik, no se observa respuesta ping ni trafico. ','2020-11-04 13:03:28','Se informa a Personal del caso.\r\nSe observa link up desde mktik, no se observa respuesta ping ni trafico.','0'),(39298,30,64,1,'PALESTINA',5,36,'2020-11-04 00:00:00','06:40:00','2020-11-04','07:15:00',118,3,1,45,'2020-11-04 07:15:00\r\nOLT de nuevo operativo, se finalizan las labores de mantenimiento dejando nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\nSe encuentra el olt de palestina por fuera, se informa que es un mantenimiento programado, ','2020-11-04 14:34:09','Se encuentra el olt de palestina por fuera, se informa que es un mantenimiento programado,','0'),(39299,32,20,1,'Multiples master',5,36,'2020-11-04 00:00:00','06:30:00','2020-11-04','07:10:00',1,3,1,45,'se terminan labores en zona\r\n\r\n Master jose hilario y batallon\r\nse informa que es mantenimiento en zona ','2020-11-04 11:37:43','Master jose hilario y batallon\r\nse informa que es mantenimiento en zona','0'),(39300,32,83,1,'CIR_M-BLOQUE3_APTOB102_M2',5,16,'2020-11-04 00:00:00','06:55:00','2020-11-09','10:30:00',8,5,1,16,'2020-11-09 10:30:00\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se reinicia quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Nov-07 20:55:40\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. El equipos solo se encuentra caído en monitoreo.\r\nHay respuesta del equipo, todo se observa bien, esta pendiente de un reinicio fisico.\r\n\r\n2020-Nov-06 21:16:36\r\n Se recuerda al personal sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-11-09 16:55:05','Se recuerda sobre el caso pendiente. El equipos solo se encuentra caído en monitoreo.\r\nHay respuesta del equipo, todo se observa bien, esta pendiente de un reinicio fisico.\r\n','0'),(39301,32,37,1,'PT-AV30NOV-8_78',5,16,'2020-11-04 00:00:00','07:40:00','2020-11-04','16:00:00',127,5,1,16,' Se informa a personal del caso. ','2020-11-04 22:16:20','Se informa a personal del caso.','0'),(39302,32,37,1,'altos de la capilla parqueadero',5,36,'2020-11-04 00:00:00','07:55:00','2020-11-04','10:15:00',5,3,1,45,' se informa a oswaldo de la situacion ','2020-11-04 14:40:43','se informa a oswaldo de la situacion','0'),(39303,32,37,1,'M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\n',5,25,'2020-11-04 00:00:00','09:40:00','2020-11-04','11:00:00',62,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-11-04 15:28:44','Se encuentra por fuera el M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(39304,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-11-04 00:00:00','09:25:00','2020-11-04','13:40:00',118,3,1,45,'2020-11-04 13:40:00\r\nNodos operativos , Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se encuentran por fuera los masters:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2020-11-04 21:13:30','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se encuentran por fuera los masters:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(39305,6,0,1,'Cabecera Tumaco',5,16,'2020-11-04 00:00:00','07:00:00','0000-00-00','00:00:00',10,2,1,33,'Se informa a Fony del caso. indica que se realizan trabajos de energia en zona hasta el medio dia.\r\npor el momento respaldo de energia activo hasta medio dia.','2020-11-04 16:37:34','Se informa a Fony del caso. indica que se realizan trabajos de energia en zona hasta el medio dia.\r\npor el momento respaldo de energia activo hasta medio dia.','0'),(39306,1,37,1,'RG-ROLDANILLO-OFI ',5,34,'2020-11-04 00:00:00','12:25:00','2020-11-04','13:19:00',45,5,1,16,' 2020-Nov-04 16:36:00\r\n se presenta afectación eléctrica en el momento UP \r\n\r\nRoldanillo caido, se notifica a Andres informando que se presenta afectación eléctrica, a la espera de mas informacion ','2020-11-04 21:36:35',' se presenta afectación eléctrica en el momento UP ','0'),(39307,30,20,1,'ALDEA',5,36,'2020-11-04 00:00:00','12:55:00','2020-11-04','14:20:00',128,2,1,33,'2020-11-04 14:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Fony informa que se presento apertura de fibra.\r\n\r\nSE INFORMA A FONY, EL OLT NO CUENTA CON LINK ','2020-11-04 19:39:35','SE INFORMA A FONY, EL OLT NO CUENTA CON LINK','0'),(39308,32,37,1,'Mtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 ',5,4,'2020-11-04 00:00:00','14:10:00','2020-11-04','15:12:00',127,2,1,33,'2020-11-04 15:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2020-11-04 19:37:20','Se informo del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39309,32,37,1,'Masters Altos De La Capilla',5,4,'2020-11-04 00:00:00','19:05:00','2020-11-04','19:40:00',5,3,1,45,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-11-05 02:05:44','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39310,53,37,1,'Caida de Trafico Del Desarrollo de pasto',5,4,'2020-11-04 00:00:00','20:50:00','2020-11-04','22:10:00',41,2,1,24,' Se informo del caso al personal correspondiente, La sra Diana Gallego informa que ya se va a revisar. ','2020-11-05 18:22:22','Se informo del caso al personal correspondiente, La sra Diana Gallego informa que ya se va a revisar.','0'),(39311,32,20,1,'M-BATALLON',5,36,'2020-11-05 00:00:00','05:42:00','2020-11-05','13:00:00',1,3,1,45,'oswaldo informa que la fibra se había reventado\r\n\r\nse notifica a oswaldo de la situación ','2020-11-05 17:58:58','se notifica a oswaldo de la situación','0'),(39312,6,48,1,'Falla Paginas Dos y Tulua (MC)',5,16,'2020-11-05 00:00:00','00:00:00','2020-11-06','07:00:00',1,3,1,45,' 2020-Nov-05 16:25:32\r\n * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 17:23:34 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nInconvenientes para alcanzar URLs Internacionales \r\n\r\nSitio/Location: Colombia -Venezuela \r\n\r\nInicio de incidente: 05 -Nov-2020 05:00:00 GMT\r\n\r\nFin de incidente: 05 -Nov-2020 17:00:00 GMT\r\n\r\nAfectado por/Impacted For: 12 horas\r\n\r\nCausa Raiz/Root cause: Falla logica\r\n\r\nAcción de resolución/Fix action: Personal especialista internacional realiza ajustes en equipo de backbone.\r\n\r\nRazón del incidente (RFO): El día 05 -Nov-2020 05:00:00 GMT, Lumen identificó afectación de varios servicios que convergen en Colombia -Venezuela. Encontrando inconvenientes para alcanzar URLs a nivel Internacional. Debido a la complejidad de la falla se estuvo trabajando con equipo de especialistas internacional realizando ajustes y reinicios a nivel de sesiones del backbone, logrando así recuperar conectividad a los sitios afectados. \r\n\r\nSe mantendrá en monitoreo. Este incidente ha sido resuelto. Debido a la naturaleza de este incidente, podría ser necesario reiniciar los servicios en los equipos finales en su sede. Si luego de esta acción, prevalece algún problema, por favor haga contacto de inmediato con nuestro Technical Service Center para obtener asistencia. En ese momento una encuesta de satisfacción podría ser enviada a usted. Nos esforzamos por proporcionar comunicaciones completas que contengan la información disponible durante una interrupción del servicio. Háganos saber si las actualizaciones que recibió durante este incidente fueron satisfactorias.\r\n\r\nTSC Technical Service Level Engineer\r\n\r\nLumen, Latin America\r\n\r\n2020-Nov-05 16:25:15\r\n * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 15:45:34 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nSM Parent 20043313\r\n\r\nInconvenientes para alcanzar URLs Internacionales \r\n\r\nSitio/Location: Colombia -Venezuela \r\n\r\nAfectado por: 8 horas\r\n\r\nETR: No disponible en el momento.\r\n\r\n05-Nov-2020 15:00 GMT - CenturyLink identificó afectación de varios servicios IP que convergen en Colombia -Venezuela. En este momento se continúan efectuando pruebas y revisiones en conjunto con nuestro NOC ip y especialistas en pro de solucionar la falla lo más pronto posible. \r\n\r\n\r\n\r\nCordialmente,\r\n\r\nLumen\r\n\r\n2020-Nov-05 16:25:04\r\n * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 14:17:17 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nFalla masiva Internacional\r\n\r\nSitio/Location: Internacional\r\n\r\nAfectado por/Impacted For: 4 horas \r\n\r\nETR: No disponible en el momento\r\n\r\nEl día 05 de noviembre a las 09:00:00 GMT, Lumen identificó afectación de varios servicios relacionados con inconvenientes para alcanzar destinos Internacionales. Nuestro Technical Service Center (TSC) en conjunto con nuestros especialista NOC se encuentra investigando para aislar la ubicación y la causa de la falla. Por favor esté atento a las actualizaciones que se emitirán cada hora y media como mínimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situación en particular que se pueda presentar. Las informaciones que iremos emitiendo se generan a partir de lo que va sucediendo casi en línea por esto podrían cambiar durante el proceso de diagnóstico, resolución y cierre del ticket.\r\n\r\nTSC Technical Service Level Engineer\r\n\r\nLumen\r\n\r\n2020-Nov-05 11:36:15\r\n * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 15:45:34 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nSM Parent 20043313\r\n\r\nInconvenientes para alcanzar URLs Internacionales \r\n\r\nSitio/Location: Colombia -Venezuela \r\n\r\nAfectado por: 8 horas\r\n\r\nETR: No disponible en el momento.\r\n\r\n05-Nov-2020 15:00 GMT - CenturyLink identificó afectación de varios servicios IP que convergen en Colombia -Venezuela. En este momento se continúan efectuando pruebas y revisiones en conjunto con nuestro NOC ip y especialistas en pro de solucionar la falla lo más pronto posible. \r\n\r\n\r\n\r\nCordialmente,\r\n\r\nLumen\r\n\r\n2020-Nov-05 11:36:00\r\n * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 14:17:17 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nFalla masiva Internacional\r\n\r\nSitio/Location: Internacional\r\n\r\nAfectado por/Impacted For: 4 horas \r\n\r\nETR: No disponible en el momento\r\n\r\nEl día 05 de noviembre a las 09:00:00 GMT, Lumen identificó afectación de varios servicios relacionados con inconvenientes para alcanzar destinos Internacionales. Nuestro Technical Service Center (TSC) en conjunto con nuestros especialista NOC se encuentra investigando para aislar la ubicación y la causa de la falla. Por favor esté atento a las actualizaciones que se emitirán cada hora y media como mínimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situación en particular que se pueda presentar. Las informaciones que iremos emitiendo se generan a partir de lo que va sucediendo casi en línea por esto podrían cambiar durante el proceso de diagnóstico, resolución y cierre del ticket.\r\n\r\nTSC Technical Service Level Engineer\r\n\r\n\r\nSe observa problemas para abrir paginas como netflix y wispro.\r\nse realiza envio de correo a MC con evidencias para generar caso.\r\nno se ha obtenido respuesta ni se ha podido comunicacion via telefonica. ','2020-11-06 11:32:00',' * CASCADED EXTERNAL NOTES 05-Nov-2020 17:23:34 GMT Builes From CASE: 20043313 - SM Parent\r\nInconvenientes para alcanzar URLs Internacionales \r\n\r\nSitio/Location: Colombia -Venezuela \r\n\r\nInicio de incidente: 05 -Nov-2020 05:00:00 GMT\r\n\r\nFin de incidente: 05 -Nov-2020 17:00:00 GMT\r\n\r\nAfectado por/Impacted For: 12 horas\r\n\r\nCausa Raiz/Root cause: Falla logica\r\n\r\nAcción de resolución/Fix action: Personal especialista internacional realiza ajustes en equipo de backbone.\r\n\r\nRazón del incidente (RFO): El día 05 -Nov-2020 05:00:00 GMT, Lumen identificó afectación de varios servicios que convergen en Colombia -Venezuela. Encontrando inconvenientes para alcanzar URLs a nivel Internacional. Debido a la complejidad de la falla se estuvo trabajando con equipo de especialistas internacional realizando ajustes y reinicios a nivel de sesiones del backbone, logrando así recuperar conectividad a los sitios afectados. \r\n\r\nSe mantendrá en monitoreo. Este incidente ha sido resuelto. Debido a la naturaleza de este incidente, podría ser necesario reiniciar los servicios en los equipos finales en su sede. Si luego de esta acción, prevalece algún problema, por favor haga contacto de inmediato con nuestro Technical Service Center para obtener asistencia. En ese momento una encuesta de satisfacción podría ser enviada a usted. Nos esforzamos por proporcionar comunicaciones completas que contengan la información disponible durante una interrupción del servicio. Háganos saber si las actualizaciones que recibió durante este incidente fueron satisfactorias.\r\n\r\nTSC Technical Service Level Engineer\r\n\r\nLumen, Latin America','0'),(39313,32,37,1,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-11-05 00:00:00','09:00:00','2020-11-05','12:00:00',5,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra up \r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILESse le informa a Oswaldo. ','2020-11-05 17:56:57','Se encuentra por fuera los master de \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILESse le informa a Oswaldo.','0'),(39314,32,37,1,'Master Cerrito',5,34,'2020-11-05 00:00:00','15:01:00','2020-11-05','16:38:00',125,5,1,16,' 2020-Nov-05 17:18:00\r\n problemas electricos en el momento UP\r\n\r\nmaster caidos se le informa al personal encargado\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45_M1\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45_M2 ','2020-11-05 22:18:31',' problemas electricos en el momento UP','0'),(39315,32,37,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-11-05 00:00:00','16:10:00','2020-11-06','10:00:00',5,3,1,45,' 2020-Nov-06 06:55:53\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-11-06 17:03:00',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39316,18,20,1,'MULTICAST CANDELARIA',5,35,'2020-11-05 00:00:00','15:14:00','2020-11-05','19:35:00',44,2,1,33,'2020-11-05 19:35:00 \r\nMulticast-Candelaria nuevamente UP por el enlace principal, Fony indica que se presento ruptura de fibra.\r\n\r\nSe observa trafico caido por el Pto26, se observa pto sin link desde el sw\r\nEn el momento el trafico esta por respaldo, se le notifica del caso a fony el cual informa que ya verifican ','2020-11-06 01:11:14','Se observa trafico caido por el Pto26, se observa pto sin link desde el sw\r\nEn el momento el trafico esta por respaldo, se le notifica del caso a fony el cual informa que ya verifican','0'),(39317,6,48,1,'Enlace Principal L3',5,35,'2020-11-05 00:00:00','19:10:00','2020-11-09','12:00:00',5,3,1,45,' 2020-Nov-07 16:29:11\r\n Se adjuntan avances del TT\r\nLATAM Enterprise Repair Massive Dispatch\r\nFECHA / HORA DE INICIO: Noviembre 5 21:30 GMT\r\nFECHA / HORA FINAL: Noviembre 5 21:40 GMT\r\nUBICACIÓN FÍSICA DE LA FALLA:Valle del cauca\r\nNOMBRE LEC O UBICACIÓN CTL: LEC MC\r\n\r\nRESUMEN Y PUNTOS PENDIENTES A TRABAJAR: se presento caída de varios servicios que convergen con el LEC MC en el valle, Actualmente estables.\r\nSe solicito RFO.\r\n\r\n2020-Nov-07 08:54:37\r\n Se establece comunicacion con L3 para solicitar información sobre el caso, Informan que no tienen la causa exacta de cual fue la falla de las caídas, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Nov-06 20:17:32\r\n Se establece comunicacion con L3 para solicitar informacion sobre el caso, donde indican que el caso fue escalado con el proveedor final, debido a que no tienen la causa exacta de cual fue la falla de las caídas, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Nov-06 11:19:49\r\n Se presentan nuevamente caida en el servicio se establece comunicacion con L3 el cual indica que presentan una falla masiva se manaja bajo el numero de ticket 20047473 inidca que ya nos estaran envaindo correo con toda la informacion.\r\n\r\nSe evidencia 2 caidas momentaneas del servicio, se procede a establecer comunicacion con L3\r\nInforme por parte de L3\r\nindican que se presento caidas en el servicio afectando a varios clientes, en el momento se esta validando cual fue la falla ya que aun no saben que fue lo que paso ','2020-11-09 12:45:31',' Se adjuntan avances del TT\r\nLATAM Enterprise Repair Massive Dispatch\r\nFECHA / HORA DE INICIO: Noviembre 5 21:30 GMT\r\nFECHA / HORA FINAL: Noviembre 5 21:40 GMT\r\nUBICACIÓN FÍSICA DE LA FALLA:Valle del cauca\r\nNOMBRE LEC O UBICACIÓN CTL: LEC MC\r\n\r\nRESUMEN Y PUNTOS PENDIENTES A TRABAJAR: se presento caída de varios servicios que convergen con el LEC MC en el valle, Actualmente estables.\r\nSe solicito RFO.','0'),(39318,32,83,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,4,'2020-11-05 00:00:00','21:00:00','2020-11-06','18:00:00',82,3,1,45,'2020-11-06 18:00:00\r\nMaster se encuentra caído por monitoreo debido a la falta de un onu transparente, el personal de desarrollo sabe sobre la situacion, se procede a cerrar el caso.\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-11-06 22:41:28','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39319,40,106,1,'Fox_Peliculas',5,25,'2020-11-05 00:00:00','20:00:00','2020-11-06','14:00:00',10,2,1,62,'2020-11-06 14:00:00\r\nIPTV operativa se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe encuentra caida la PTV11_Fox_Peliculas se le informa a los encargados por el grupo de wapp. ','2020-11-06 22:18:25','Se encuentra caida la PTV11_Fox_Peliculas se le informa a los encargados por el grupo de wapp.','0'),(39320,18,20,1,'SW-ADMIN-BELEN \r\n',5,25,'2020-11-06 00:00:00','09:15:00','2020-11-06','12:30:00',7,3,1,45,'Por medio de la presente informamos que el personal culmina labores, se confirma operatividad con el Ing. Oswaldo Gomez de LEGON. \r\n\r\n 2020-Nov-06 10:48:16\r\n Mc informa Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas detectando afectación a 33.700 Metros, personal se desplaza a la distancia de la medida donde se detecta afectación por caída de árbol sobre la fibra por fuertes lluvias, para la solución el personal se encuentra corriendo una reserva y se instalará una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Nov-06 09:09:01\r\n se establece comunicación con Mc el cual indican que ya van escalar el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-ADMIN-BELEN no se observa link de fibra en el sw de santa rosa no hay tv ni internet se le informa a Oswaldo. ','2020-11-06 17:05:43',' Mc informa Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas detectando afectación a 33.700 Metros, personal se desplaza a la distancia de la medida donde se detecta afectación por caída de árbol sobre la fibra por fuertes lluvias, para la solución el personal se encuentra corriendo una reserva y se instalará una caja de empalme.','0'),(39321,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca',5,25,'2020-11-06 00:00:00','10:21:00','2020-11-06','12:00:00',82,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de AUC_Americas\r\nAUC_Centro,AUC_Flormillano,AUC_Fundadores se le informa a Oswaldo. ','2020-11-06 17:03:40','Se encuentran por fuera los master de AUC_Americas\r\nAUC_Centro,AUC_Flormillano,AUC_Fundadores se le informa a Oswaldo.','0'),(39322,30,37,1,'OLT-CUMANDAY ',5,25,'2020-11-06 00:00:00','12:20:00','2020-11-06','14:00:00',7,3,1,45,'2020-11-06 14:00:00\r\nOswaldo informa que se presentaba falla electrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-CUMANDAY no se observa link desde el Sw Belen se le informa a Oswaldo. ','2020-11-06 20:11:12','Se encuentra por fuera el OLT-CUMANDAY no se observa link desde el Sw Belen se le informa a Oswaldo.','0'),(39323,6,42,1,'R-PPAL-MKTIK-COLON',5,30,'2020-11-06 00:00:00','12:35:00','2020-11-06','13:05:00',19,2,1,33,'2020-Nov-06 13:05:00\r\nEl enlace vuelve a estar de nuevo operativo. Fony confirma que se presento la falla debido a una atenuacion en la fibra. Se pasa de nuevo el trafico por el enlace pincipal, verificando la potencia del enlace de juanchito con parametros optimos. Se da cierre al caos.\r\n\r\n Se encuentra caido el enlace a 10G entre Juanchito y Colon, desde el SW de juanchito no se ve link en el puerto, se pasa el servicio al hilo de dibra de 1G(Respaldo) y sube el trafico normal. Se le reporta a fony de la afectacion para verificar. ','2020-11-06 17:44:16','Se encuentra caido el enlace a 10G entre Juanchito y Colon, desde el SW de juanchito no se ve link en el puerto, se pasa el servicio al hilo de dibra de 1G(Respaldo) y sube el trafico normal. Se le reporta a fony de la afectacion para verificar.','0'),(39324,32,37,1,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-11-06 00:00:00','13:35:00','2020-11-06','14:38:00',5,3,1,45,'2020-11-06 14:38:00\r\nServicio electrico restablecido.\r\n\r\n2020-Nov-06 13:37:41\r\nTec de zona informa que se presenta problema electrico en zona, a la espera de que se restablezca\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA M-VERSALLES \r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-11-06 19:14:45','Tec de zona informa que se presenta problema electrico en zona, a la espera de que se restablezca','0'),(39325,53,36,1,'Caida Trafico Desarrollo Pasto',5,4,'2020-11-05 00:00:00','19:00:00','2020-11-16','13:40:00',41,2,1,4,'se forzó el puerto de los sfp a trabajar a 1g se observa tráfico estable y se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Nov-14 16:22:59\r\nSe recuerda del caso a jimmy aun no se a indicado cuando se colocara el antiguo sw para validar que tal se comporta el traff.\r\n\r\n2020-Nov-12 21:22:13\r\nSe ve que se realiza de nuevo conexion del proyecto desarrollo en pasto, se ve trafico en el SW pero se deja el caso en monitoreo para verificar si vuelven a presentar fallas en el servicio en horas de la noche. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-11 17:15:25\r\nSe recordo el caso jimmy, pero no se a brindado mas avances para el caso.\r\n\r\n2020-Nov-09 17:07:16\r\nSe hablo con el personal encargado e indicaron que el trafico se encuentra saliendo por otro proveedor ya que se presentaba intermitencia en la noche se conectaban los equios y el traff mantenia inconsistente, se hablo con Jimmy y se indica que se validaran las configuraciones en el port de donde reciben y se validara si presenta algun error, estamos a la espera de que hagan dicho procedimiento para seguir realizando las validaciones correspondientes.\r\n\r\n2020-Nov-07 16:01:54\r\nSe solicito avances al desarrollo pero no se a brindado ningun avance nuevo, se deja mensaje recordando el caso.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, indican que van a validar, se observa constantes caidas en el desarrollo ','2020-11-16 18:09:26','Se recuerda del caso a jimmy aun no se a indicado cuando se colocara el antiguo sw para validar que tal se comporta el traff.','0'),(39326,30,98,1,'OLT-StaRosa-FFTTH \r\n\r\n',5,35,'2020-11-06 00:00:00','16:30:00','2020-11-06','18:08:00',17,3,1,45,'2020-11-06 18:08:00\r\nSe reinicia equipo fisicamente, operativo nuevamente de monitoreo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nDesde el mk se observa pto con link y traff ','2020-11-06 22:33:44','Se le informa a Oswaldo del caso.\r\nDesde el mk se observa pto con link y traff','0'),(39327,30,98,1,'OLT-Ibague \r\n',5,34,'2020-11-07 00:00:00','12:46:00','2020-11-07','14:00:00',12,5,1,16,' 2020-Nov-07 13:29:26\r\n OLT bloqueado, se hace reinicio quedando UP\r\n\r\nen el momento OLT Ibague bloqueado, desde el mktik el puerto se ve UP y con trafico ','2020-11-07 18:29:54',' OLT bloqueado, se hace reinicio quedando UP','0'),(39328,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-11-07 00:00:00','14:28:00','2020-11-07','16:00:00',1,3,1,45,' 2020-Nov-07 14:09:06\r\nOswaldo indica que se presenta una falla de energia en el sector. \r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples máster en Pereira. ','2020-11-07 21:25:49','Oswaldo indica que se presenta una falla de energia en el sector. ','0'),(39329,6,37,1,'IPI-MC \r\n',5,35,'2020-11-07 00:00:00','19:05:00','2020-11-07','19:12:00',48,2,1,33,'2020-11-07 19:12:00\r\nServicio electrico restablecido.\r\n\r\nEn el momento se evidencia cabecera caída, Ana Maria informa que no hay energía. ','2020-11-08 00:32:37','En el momento se evidencia cabecera caída, Ana Maria informa que no hay energía.','0'),(39330,44,20,1,'SW_Mktik_Candelaria',5,19,'2020-11-07 00:00:00','23:40:00','2020-11-08','23:04:00',44,2,1,33,'2020-Nov-09 06:00:00\r\nSe verifica el enlace y se observa link en la interfaz y una potencia optima, se observa que hay trafico normal por esta interfaz confirmando asi el servicio operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Nov-08 21:09:36\r\nSe confirma que se encuentran vaios daños en la fibra, ya que han tenido que fusionar hilos en varias cajas de empalme y estan encontrando atenuaciones en la fibra. Fony confirma que aun siguen trabajando en ello, y que estan pasando el servicio por otro hilo de fibra para dar solucion mas rapido. Continuamos a la espera.\r\n\r\n2020-Nov-08 11:18:52\r\n Mc informa\r\nPor medio de la presente informamos que el Ing Carlos Chala confirma que se encuentra una tercera afectación por hurto en caja de empalme, actualmente revisando.\r\n\r\ne observa desde el SW mktik Juanchito link down, se informa a Fony donde me dice que hay que reportar la fibra oscura a MC, se establece llamada con MC,dan numero de caso 3162569, e indican que se presentan 2 fallas de fibra debido a hurto de la misma ','2020-11-09 11:12:24','Se confirma que se encuentran vaios daños en la fibra, ya que han tenido que fusionar hilos en varias cajas de empalme y estan encontrando atenuaciones en la fibra. Fony confirma que aun siguen trabajando en ello, y que estan pasando el servicio por otro hilo de fibra para dar solucion mas rapido. Continuamos a la espera.','0'),(39331,6,64,1,'Mktk_Tumaco',5,19,'2020-11-08 00:00:00','06:36:00','2020-11-08','07:50:00',10,2,1,33,'2020-11-08 07:50:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Azteca finaliza labores de mantenimiento dejando nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\nSe informa a el personal sobre el caso, se tenia planeado una ventana de mantenimiento por parte de Azteca de 06:00 am a 08:00 am. ','2020-12-01 14:16:18','Se informa a el personal sobre el caso, se tenia planeado una ventana de mantenimiento por parte de Azteca de 06:00 am a 08:00 am.','0'),(39332,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-11-08 00:00:00','06:00:00','2020-11-13','19:00:00',82,3,1,45,' 2020-Nov-12 21:19:23\r\nEl master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN aun sigue con problemas, se le recuerda a oswaldo del caso.\r\n\r\n2020-Nov-10 21:07:25\r\nSe recuerda del caso pendiente, aun queda por fuera el master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN.\r\n\r\n2020-Nov-10 15:10:10\r\nMaster AUC_PIQUE_TIERRA UP\r\ncambio de IP:172.18.85.242\r\n\r\n2020-Nov-09 21:00:10\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, aun estan por fuera los masters:\r\nAUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN\r\nAUC_PIQUE_TIERRA\r\n\r\n2020-Nov-09 13:16:39\r\n En el momento queda pendiente el master AUC_PIQUE_TIERRA\r\n\r\n2020-Nov-09 06:00:55\r\n Se recuerda sobre el caso a Oswaldo\r\nNodos afectados\r\nAUC_Cll_24_Cr31\r\nAUC_PIQUE_TIERRA\r\n\r\n2020-Nov-08 21:06:04\r\nSe recuerda del caso pendiente. Seguimos a la espera.\r\n\r\nSe nforma a Oswaldo sobre el caso.\r\nAUC_Bosque_Villa_Luz\r\nAUC_PIQUE_TIERRA ','2020-11-14 00:28:00','El master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN aun sigue con problemas, se le recuerda a oswaldo del caso.','0'),(39333,32,37,1,'M-LA-ISLA-MZH_Cs140',5,19,'2020-11-08 00:00:00','01:00:00','2020-11-08','07:40:00',1,3,1,45,'2020-11-08 07:40:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe nforma a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-08 12:18:04','Se nforma a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39334,38,37,1,'Nagios_Valle',5,30,'2020-11-08 00:00:00','16:45:00','2020-11-08','19:25:00',32,5,1,16,'2020-Nov-08 19:25:00\r\nSe reinicia servidor nagios y los equipos en monitoreo quedan de nuevo operativos. Se verifica lo que paso con la disminucion de trafico y se encuentra que entre el Mk ppal y el nuevo no hay LINK. Se pasan los municipios que depende de nuevo Mk a respaldo. Andres hace validacion de las conexiones e indica que todo esta bien, se realiza prueba con otros Patch Core de fibra el puerto enciende link con normalidad. Andres confirma que realiza cambio de cable de poder del Mk nuevo y se realiza reinicio del mismo. Cuando sube el equipo, los puertos vuelven a tener link. Se pasa de nuevo todo el trafico por el enlace principal y se ve normalizacion del trafico. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se presenta caida de la cabecera ppal de Tulua, se evidencia en los equipos y se ve uptime reciente, el nagios quedo bloqueado y no se tiene monitoreo del valle. Tambien se ve disminucion del trafico ppal pero debido a la caida de monitoreo no se sabe con exactitud que esta por fuera. Se le notifica a Andres de la falla e indica que ya se esta desplazando para reiniciar el servidor. Quedamos a la espera. ','2020-11-09 02:03:34','Se presenta caida de la cabecera ppal de Tulua, se evidencia en los equipos y se ve uptime reciente, el nagios quedo bloqueado y no se tiene monitoreo del valle. Tambien se ve disminucion del trafico ppal pero debido a la caida de monitoreo no se sabe con exactitud que esta por fuera. Se le notifica a Andres de la falla e indica que ya se esta desplazando para reiniciar el servidor. Quedamos a la espera.','0'),(39335,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP',5,19,'2020-11-09 00:00:00','08:03:00','2020-11-09','16:00:00',19,2,1,33,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se informa a Fony sobre el caso. ','2020-11-10 01:57:57','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(39336,32,37,1,'Múltiples Master Cerrito',5,35,'2020-11-09 00:00:00','08:55:00','2020-11-09','11:29:00',125,5,1,16,'2020-11-09 11:29:00\r\nProblema de fluido eléctrico en varias zonas, en el momento el servicio ya esta restablecido.\r\n\r\nSe evidencia cabecera cerrito caída, Andres informa que se presento un bajón de energía\r\nSe restablece, pero quedan varios master por fuera. ','2020-11-09 16:47:25','Se evidencia cabecera cerrito caída, Andres informa que se presento un bajón de energía\r\nSe restablece, pero quedan varios master por fuera.','0'),(39337,32,37,1,'\r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 \r\n',5,25,'2020-11-09 00:00:00','09:20:00','2020-11-09','10:40:00',1,3,1,45,'oswaldo indica que se realiza cambio del master. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Oswaldo. ','2020-11-09 15:16:04','Se encuentra por fuera el \r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Oswaldo.','0'),(39338,6,37,1,'R-AUC',5,19,'2020-11-09 00:00:00','10:20:00','2020-11-09','13:00:00',82,3,1,45,'2020-Nov-09 13:00:00\r\nSe restablece el servicio publico en el sector, cabecera de nuevo operando con energia publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Nov-09 11:19:30\r\n Servicio operativo por planta, se estima que a la 1 PM regrese la energia publica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, personal de la zona informa que se presentan fallas electricas en el sector de la cabecera, estan en proceso de encender la planta electrica. ','2020-11-09 18:10:13',' Servicio operativo por planta, se estima que a la 1 PM regrese la energia publica.','0'),(39339,32,83,1,'\r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\n',5,25,'2020-11-09 00:00:00','11:10:00','2020-11-10','08:30:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2020-Nov-10 06:12:01\r\n Se recuerda el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-09 20:56:19\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de \r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-11-10 13:06:37',' Se recuerda el caso pendiente.','0'),(39340,32,37,1,'Máster Cll13_Cra21#26 Popular',5,11,'2020-11-09 00:00:00','10:40:00','2020-11-09','15:18:35',8,5,1,50,'Energía OK, equipos UP. \r\n\r\n\r\n2020-Nov-09 12:14:45\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a cambios de posteria por parte de la empresa eléctrificadora.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll13_Cra21#26 Popular por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-09 20:04:25',' Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a cambios de posteria por parte de la empresa eléctrificadora.','0'),(39341,32,20,1,'Máster Americas',5,11,'2020-11-09 00:00:00','10:30:00','2020-11-10','09:35:00',8,5,1,50,'2020-11-10 09:35:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban porblemas de fibra optica debido a los movimientos de posteria que la empresa de energía realizo. Equipo operativo.\r\n\r\n 2020-Nov-09 12:15:55\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a cambios de posteria por parte de la empresa eléctrificadora.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Americas por fuera, Se le reporto a Andrés\r\n ','2020-11-10 18:22:07',' Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a cambios de posteria por parte de la empresa eléctrificadora.','0'),(39342,38,99,1,'Nagios-Tumaco ',5,4,'2020-11-09 00:00:00','10:40:00','2020-12-04','15:00:00',10,2,1,62,'2020-Dec-04 15:00:00\r\n\r\nSe configura la ip de monitoreo al equipo y obtenemos acceso al equipo se configura quedando operativo el equipo.\r\n\r\n2020-Dec-02 20:06:57\r\nSe hable con jair e indica que se va a validar el server el día de mañana.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:38:32\r\nJair indica que en la tarde se estará revisando.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:22:57\r\nSe le recuerda el caso a Jair, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-30 20:55:19\r\nSe recuerda el caso a jair e indica que el día miércoles de la presente semana se hará el procedimiento del equipo.\r\n\r\n2020-Nov-21 07:34:57\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Fony. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-18 11:06:06\r\nSe estuvo verificando el nagios en horas de la mañana, no se pudo llevar a cabo la formateada del equipo ya que aun no se contaba con la ISO para realizar la instalación del sistema ubuntu y proceder a la configuración del servidor nagios, queda pendiente para el día sábado o domingo que se tengan los elementos necesarios para realizar la configuración del mismo.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:18:46\r\nSe recuerda el caso a jair.\r\n\r\n2020-Nov-14 16:21:51\r\nSe recuerda nuevamente el caso a jair.\r\n\r\n2020-Nov-11 17:17:00\r\nSe recuerda el caso a jair, no se a podido llevar a cabo los procedimientos antes dichos ya que jair informa que han estaod un poco ocupados, apenas se tenga un espacio se realiza el formateo del nagios y la configuracion del mismo.\r\n\r\nSe desconecto el equipo ya que joan informo que se detecto que el equipo estaba realizando ataques y por ende nos estaban bloqueando ciertos servicios,se piensa formatear el equipo para montar nuevamente el nagios limpio y sin este incinveniente, se hablo con jair para realizar el procedimeintos estamos a la espera de que confirme a que horas se podria realizar el cambio.\r\n\r\nnota: cabe decir que se tiene monitore de tumaco por medio del nagios NACABOBU en donde se enceuntran los mismos equipos en monitoreo que en el nagios de tumaco. ','2020-12-05 01:52:48','Se hable con jair e indica que se va a validar el server el día de mañana.','0'),(39343,37,37,1,'Mktik Arauca Principal',5,34,'2020-11-09 00:00:00','18:00:00','2020-11-10','05:47:24',82,3,1,45,' 2020-Nov-10 05:47:24\r\n ITX informa que la caída se presenta en la UK perteneciente a nosotros, realizando verificaciones se encuentra que la caida es por la afectacion electrica el día de ayer en el sector de la cabecera, se realizan verificaciones nuevamente y no se observan errores de puertos ni perdidas de paquetes.\r\n\r\n2020-Nov-09 21:01:15\r\nITX informa,Se observa que el puerto de entrega en Arauca presenta caída,Por esto se observan las intermitencias sobre el servicio, En la prueba de conectividad no se observan perdidas de paquetes, ITX envia evidencias \r\n\r\n \r\n\r\n2020-Nov-09 20:12:34\r\nNumero de ticket #\r\nINC0083096\r\n\r\nLuis de Arauca informa que presenta lentitud en el servicio, se hacen las respectivas verificaciones y no se observa ningun problema, se hace ping hacia la IP publica \"179.1.1.139\" y se presenta perdidas en un 11%, se procede a llamar al proveedor donde se genera numero de ticket y se queda a la espera de avance sobre el caso ','2020-11-11 02:07:59',' ITX informa que la caída se presenta en la UK perteneciente a nosotros, realizando verificaciones se encuentra que la caida es por la afectacion electrica el día de ayer en el sector de la cabecera, se realizan verificaciones nuevamente y no se observan errores de puertos ni perdidas de paquetes.','0'),(39344,32,127,1,'LAPAI-CRA4#13-01RB \r\n',5,35,'2020-11-10 00:00:00','09:43:00','2020-12-16','07:00:00',58,5,1,16,'se desmonta equipo de monitoreo, ya que fue desmontado físicamente \r\n\r\n 2020-Dec-11 21:09:06\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:04:57\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:01:28\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:42:35\r\nSe le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:17:55\r\nA la espera de que personal técnico tenga disponibilidad para bajar la antena.\r\n\r\n2020-Dec-01 08:36:13\r\nAndres indica que en lo posible va a tratar de desmontar el equipo hoy, quedamos atentos del procedimiento.\r\n\r\n2020-Nov-30 20:57:57\r\nSe esta confirmando con el personal si el cell node si fue desmontado el día de hoy.\r\n\r\n2020-Nov-30 06:50:14\r\nAndrés indica que en el transcurso del día se estará desmontando el Cellnode.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:05:52\r\nSe le recuerda a Andres del caso, aun continuamos a la espera del correo de desmonte para dar de baja el equipo.\r\n\r\n2020-Nov-20 16:21:10\r\n Andrés Cristancho indica que se va a desmontar la antena porque ya no tiene linea de vista, de forma que se realiza la solicitud para que los usuarios pertenecientes a la antena se pasen a ftth, además indica que ya hizo el pedido de los materiales necesarios. \r\n\r\n2020-Nov-17 06:16:35\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-15 06:20:14\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Nov-11 13:35:45\r\n Andres informa que se va a hacer desmonte del Cell node y se pedirá material para habilitar FTTH en la zona\r\n\r\n2020-Nov-11 05:58:32\r\n Se recuerda sobre el caso a Andres.\r\n\r\n2020-Nov-10 21:08:36\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe le notifica Andres del caso. ','2020-12-16 11:30:24',' Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.','0'),(39345,32,64,4,'M-ELBOSQUE ',5,25,'2020-11-10 00:00:00','11:30:00','2020-11-10','15:00:00',5,3,1,45,'se termina de realizar el mantenimiento en el momento se observa operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-ELBOSQUE ya que se encuentran realizando unos trabajos en el sector. ','2020-11-10 19:26:02','Se encuentra por fuera el M-ELBOSQUE ya que se encuentran realizando unos trabajos en el sector.','0'),(39346,32,37,1,'M-NORMANDIA ',5,25,'2020-11-10 00:00:00','11:43:00','2020-11-10','12:20:00',1,3,1,45,'bloqueado\r\n \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo. ','2020-11-10 16:47:01','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo.','0'),(39347,32,37,1,'Máster Cll34, Cll36 Santander ',5,11,'2020-11-10 00:00:00','11:45:00','2020-11-10','16:00:00',8,5,1,50,'Se cierra caso por energia\r\n\r\n 2020-11-10 12:30:00\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a movimiento de posteria.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Cll34, Cll36 Santander por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-11 02:16:18','2020-11-10 12:30:00\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a movimiento de posteria.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Cll34, Cll36 Santander por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39348,32,37,1,'M-SAN-CARLOS',5,16,'2020-11-10 00:00:00','13:35:00','2020-11-10','14:15:00',48,2,1,33,'personal confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-11-10 18:44:14','Se informa a Personal del caso.','0'),(39349,18,20,1,'Multicast Candelaria',5,39,'2020-11-03 00:00:00','10:30:00','2020-11-10','19:20:00',44,2,1,33,'2020-Nov-10 19:20:00\r\nSe confirma que la fibra optica de Legon presentaba una atenuacion y por eso se habia caido el enlace. Se arregla el problema, y se restablece el servicio por el enlace principal.\r\n\r\n Se observa trafico caido por el Pto26, se observa pto sin link desde el sw\r\nEn el momento el trafico esta por respaldo, se le notifica del caso a fony el cual informa que ya verifican. ','2020-11-11 00:24:46','Se observa trafico caido por el Pto26, se observa pto sin link desde el sw\r\nEn el momento el trafico esta por respaldo, se le notifica del caso a fony el cual informa que ya verifican.','0'),(39350,30,98,1,'OLT 100.2',5,16,'2020-11-10 00:00:00','16:50:00','2020-11-10','17:40:00',48,2,1,33,'Personal confirma bloqueo despues de afectacion de energia\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nSe observa link up sin traffico ni respuesta ping del olt. ','2020-11-10 22:07:15','Se informa a Personal del caso.\r\nSe observa link up sin traffico ni respuesta ping del olt.','0'),(39351,37,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,34,'2020-11-10 00:00:00','18:14:00','2020-11-11','08:20:00',52,3,1,45,'2020-Nov-11 08:20:00\r\nEquipos de Multicast nuevamente operativos, personal confirma que las UPS se habian agotado.\r\n\r\n2020-Nov-11 05:45:57\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, se revisa en el SW y se evidencia que hacia los IPQAM no hay link, hacia el server astra se tiene link pero no aprende MAC por el puerto.\r\n\r\n2020-Nov-10 19:31:06\r\nSuben nuevamente los equipos, pero queda por fuera el servidor Astra, se le notifica a oswaldo, quien informa que ya van a verificar.\r\n\r\nOswaldo confirma que se presenta una falla de energia en la cabecera y que ya van a proceder a verificar.\r\n\r\nen el momento cabecera caida, se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel ','2020-11-11 12:56:44',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, se revisa en el SW y se evidencia que hacia los IPQAM no hay link, hacia el server astra se tiene link pero no aprende MAC por el puerto.','0'),(39352,30,37,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE ',5,30,'2020-11-10 00:00:00','19:40:00','2020-11-11','20:30:00',8,5,1,16,'2020-Nov-11 20:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT y el equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n 2020-Nov-11 12:56:09\r\n Se le recuerda el caso a Antonio\r\n\r\nSe encuentra caido en monitoreo el OLT San Jose en armenia, se le reporta a Antonio de la falla. El equipo tiene trafico OK. ','2020-11-12 01:09:32',' Se le recuerda el caso a Antonio','0'),(39353,6,48,1,'Disminucion Cabecera Dosquebradas',5,30,'2020-11-10 00:00:00','21:00:00','2020-11-11','12:00:00',5,3,1,45,'Se presento caida debido a que la CPU del R1 se subio a 100% en el momento se encuentra el servicio estable se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Nov-11 08:20:54\r\n JhonE comunica:\r\n\"se le estaba subiendo la cpu al 100% al mikro R1\"\r\n\r\nSe presenta disminucion del trafico en la cede de Dosquebradas, se hace validacion en las demas cedes (Juanchito y Tulua), y se confirma con los encargados que no se presento falla del servicio en el momento de la caida. Se intenta realizar comunicacion con MC para validar esa caida pero no se logra comunicacion, se envia correo con la evidencia para que se verifique el enlace. Actualmente el enlace se encuentra de nuevo estable y trafico OK. Quedamos a la espera de la validacion de MC. ','2020-11-11 17:17:06',' JhonE comunica:\r\n\"se le estaba subiendo la cpu al 100% al mikro R1\"','0'),(39355,32,37,1,'Másters Santander',5,11,'2020-11-11 00:00:00','09:00:00','2020-11-11','20:30:00',8,5,1,50,'2020-Nov-11 20:30:00\r\nSe restablece el servicio en la zona, equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n 2020-Nov-11 09:07:41\r\n Andrés informa qué se presentan problemas de alimentación de alimentación eléctrica debido a movimientos de posteria\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Santander por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-12 01:10:24',' Andrés informa qué se presentan problemas de alimentación de alimentación eléctrica debido a movimientos de posteria','0'),(39354,30,98,1,'OLT_VITERBO',5,19,'2020-11-10 00:00:00','22:14:00','2020-11-11','14:05:00',88,3,1,45,' 2020-Nov-11 13:38:03\r\n Oswaldo informa que el OLT se encontraba bloqueado, se hace reinicio quedando UP, s eprocede a cerrar el caso \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT se encuentra bloqueado, tiene link y trafico. ','2020-11-11 18:38:19',' Oswaldo informa que el OLT se encontraba bloqueado, se hace reinicio quedando UP, s eprocede a cerrar el caso ','0'),(39356,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-11-11 00:00:00','09:00:00','2020-11-11','15:40:00',118,4,1,45,'2020-11-11 15:40:00\r\nOswaldo informa que se presentaba corte de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2020-11-11 20:18:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(39357,32,37,1,'M-EXPANSION-NORTE \r\n',5,25,'2020-11-11 00:00:00','10:35:00','2020-11-11','11:30:00',62,3,1,45,'Se realiza el cambio del equipo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de M-EXPANSION-NORTE se le informa a Oswaldo ','2020-11-11 15:56:34','Se encuentra por fuera el master de M-EXPANSION-NORTE se le informa a Oswaldo','0'),(39358,30,98,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA \r\n',5,39,'2020-11-11 00:00:00','11:04:00','2020-11-11','13:35:00',19,2,1,33,'Se hace reinicio del olt ,nuevamente operativo \r\n\r\nse le informa a fony, desde el mktik se observa trafico , a la espera de mayor informacion ','2020-11-11 18:00:24','se le informa a fony, desde el mktik se observa trafico , a la espera de mayor informacion','0'),(39359,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-11-11 00:00:00','12:20:00','2020-11-11','14:22:00',6,3,1,45,'2020-11-11 14:22:00\r\nProblema eléctrico en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-11 20:13:27','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39360,2,67,1,'\r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\n',5,25,'2020-11-10 00:00:00','16:30:00','2020-11-12','09:00:00',17,3,1,45,'CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II de Santa Rosa este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados se retira de monitoreo.\r\n\r\n 2020-Nov-12 07:29:40\r\n Oswaldo informa que el equipo se va desmontar \r\n\r\n2020-Nov-12 07:25:49\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Nov-11 12:52:21\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-11-12 13:20:25',' Oswaldo informa que el equipo se va desmontar ','0'),(39361,32,37,1,'Máster Rancho Soledad',5,11,'2020-11-11 00:00:00','10:20:00','2020-11-12','20:00:00',16,5,1,16,'Se restablece el servicio electrico en la zona, los equipos quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n 2020-Nov-12 12:24:52\r\n Andrés informa qué verificaran el caso en el transcurso del día.\r\n\r\n2020-Nov-11 13:02:13\r\n Antonio comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n2020-Nov-11 12:55:42\r\n Andrés comunica qué se verificara en el transcurso de la tardes\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés ','2020-11-13 02:18:18',' Andrés informa qué verificaran el caso en el transcurso del día.','0'),(39362,32,83,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\n',5,35,'2020-11-11 00:00:00','13:40:00','2020-11-11','17:18:00',125,5,1,16,' 2020-Nov-11 20:23:52\r\n master bloqueado, en el momento UP\r\n\r\nSe le informa del caso Andres. ','2020-11-12 01:24:42',' master bloqueado, en el momento UP','0'),(39363,32,37,1,'MNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy \r\n',5,35,'2020-11-11 00:00:00','14:56:00','2020-11-11','19:20:00',7,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-12 01:28:34','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(39364,30,98,1,'OLT-GUACARI ',5,34,'2020-11-11 00:00:00','14:40:00','2020-11-19','14:30:00',125,5,1,16,'2020-Nov-19 14:30:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, habia perdido configuracion, Andres realiza la configuracion nuevamente dejandolo operativo.\r\n\r\n2020-Nov-18 07:23:03\r\nAndres informa que el día de mañana se estará desplazando al lugar, para verificar el equipo\r\n\r\n2020-Nov-17 06:12:39\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-15 06:19:49\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-13 19:29:27\r\nSe recuerda la falla de monitoreo a Personal.\r\n\r\n2020-Nov-13 07:13:11\r\n Se recuerda el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-12 21:16:57\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-12 07:53:37\r\n Andres informa que intentara ir a realizar el dia de hoy la revision del OLT\r\n\r\nSe encuentra por fuera de monitoreo el OLT Guacari, se verifica desde el sw guacari y el puerto tiene link, pero la ip no responde. Se le notifica a Andres para revisar el equipo fisicamente, quedamos a la espera. ','2020-11-20 01:45:17','Andres informa que el día de mañana se estará desplazando al lugar, para verificar el equipo','0'),(39365,32,37,1,'M-LA-ISLA-MZH_Cs140#4',5,19,'2020-11-12 00:00:00','06:13:00','2020-11-12','10:00:00',1,3,1,45,'modulo bloqueado \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-12 14:20:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39366,16,82,1,'SM-VILLA_VERDE \r\n',5,25,'2020-11-12 00:00:00','10:25:00','2020-12-01','08:00:00',1,3,1,45,'2020-Dic-01 10:17:00\r\nSe reinicia la SM y se restablece servicio\r\n\r\n2020-Nov-30 20:56:00\r\nAun no se tienen nuevos avances sobre el caso.\r\n\r\n2020-Nov-30 07:33:25\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:05:10\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-26 05:46:16\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-25 05:42:37\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-22 15:17:42\r\nOswaldo informa que el equipo se estará revisando el día de mañana.\r\n\r\n2020-Nov-20 21:03:03\r\nSe recuerda del caso pendiente. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-19 12:59:59\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:08:55\r\nSe informa a oswaldo del caso.\r\n\r\n2020-Nov-16 09:45:48\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-13 10:29:26\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-12 21:15:47\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SM-VILLA_VERDE se le informa a Oswaldo. ','2020-12-01 14:39:30','Aun no se tienen nuevos avances sobre el caso.','0'),(39367,32,37,1,'Másters Santander',5,11,'2020-11-12 00:00:00','11:00:00','2020-11-12','20:00:00',8,5,1,50,'Los equipos vuelven a estar operativos, se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n 2020-Nov-12 11:58:12\r\n Andrés comunica que la empresa de energía se encuentra en el sector trabajando sobre unos mantenimientos.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Santander por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-13 02:13:01',' Andrés comunica que la empresa de energía se encuentra en el sector trabajando sobre unos mantenimientos.','0'),(39368,32,37,1,'Múltiples Equipos Virginia',5,25,'2020-11-12 00:00:00','13:10:00','2020-11-12','16:00:00',62,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los equipos de RG-EOC-VIRGINIA \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE M-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA6A-18b-ESQN M-EXPANSION-NORTE \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-11-12 23:32:42','Se encuentran por fuera los equipos de RG-EOC-VIRGINIA \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE M-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA6A-18b-ESQN M-EXPANSION-NORTE \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(39369,44,50,1,'Multicas Arauca',5,34,'2020-11-11 00:00:00','18:00:00','2020-11-16','22:00:00',82,3,1,45,' 2020-Nov-16 13:45:37\r\n No se han vuelto a presentar afectaciones sobre el Multicast en Arauca, se tiene el caso en monitoreo, no se han realizado acciones por parte de ITX o nuestro personal.\r\n\r\n2020-Nov-12 21:27:04\r\nSe estabiliza la pixelacion que se presenta en los canales, donde ITX informa que no han realizado ninguna accion sobre el enlace. Pero de nuevo se vuelve a presentar la falla. Se les responde el correo para que nos validen bien el servicio. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de ITX.\r\n\r\n 2020-Nov-12 14:40:09\r\n ITX genera numero de caso# INC0083371 e informa que En la revisión del servicio no tenemos eventos masivos actualmente, se valida la conectividad sobre la VLAN 108 del servicio la cual no presenta perdida de paquetes desde nuestro nodo Pereira hasta Arauca, siguiendo todo el servicio.\r\n\r\n\r\nse responde correo solicitando colaboración realizando una validación del enlace en las horas que nos reportan se empieza a presentar la pixelacion, la cual seria a partir de las 18:00, a la espera de mas Informacion\r\n\r\nSe presenta problema de Pixelacion en los canales en arauca, se verifica y desde el Sw no se ven errores CRC, se envia correo a ITX con evidencia para que verificara ','2020-11-17 01:48:44',' No se han vuelto a presentar afectaciones sobre el Multicast en Arauca, se tiene el caso en monitoreo, no se han realizado acciones por parte de ITX o nuestro personal.','0'),(39370,6,42,1,'Sede Vipasa Legon',5,34,'2020-11-12 00:00:00','14:20:00','2020-11-23','16:10:00',5,3,1,45,'Hasta el momento se observa estable el servicio y sin ninguna afectación se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nDespués de realizar estos cambios se observa que el trafico a estado funcionando de manera correcta y no se vuelto a presentar caida de las salidas internacionales se continua en constante monitorio\r\n\r\nDespués de realizar estos cambios y de haber anunciado ese pool de L3 se observa que el trafico no esta llegando a los CND y se esta yendo mucho trafico internacional por eso se esta pasando la mayoría de equipos al pool de Legon \r\n\r\nSe observa que con el firewall se siguen presentando ataques,para darle una solución definitiva se anuncia el pool de L3 /24 a como se tiene distribuido y sacando del R1 todo ese segmento de pool que se tenia por L3 ya despues de realizar estos cambios se observa que deja de llegar este trafico hasta la ip 190.217.116.32 \r\n\r\n2020-Nov-20 21:03:56\r\nEl equipo aun continua en monitoreo despues de la configuracion del nuevo Firewall. Aun seguimos pendientes de todos los Routers para ver como se sigue comportando el trafico.\r\n\r\n2020-Nov-17 18:29:58\r\n Se realiza una configuración mas avanzada sobre el firewall de Router1 para ver como se sigue comportando los ataques,se deja en constante monitoreo.\r\n\r\n2020-Nov-15 19:32:10\r\nse vuelve a presentar el problema un par de veces.\r\nse realiza trabajo de asugnacion de ip a los equipos de tulua y cali.\r\naun sigue saliendo contenido por el segmento de siempre\r\nlas nuevas ip sin para cambio de nat en caso de necesitarse.\r\n\r\n2020-Nov-15 09:07:49\r\nJhon Edwin informa \r\n1 - estamos en busca de una solución que nos ayude a mitigar el ataque\r\n2 - si no se encuentra debemos cambiar todo el pool 190.217.116.0/24 para que no siga llegando por la salida internacional\r\n\r\n2020-Nov-15 08:51:31\r\n Se libera el trafico del R1 y se realiza limitación\r\nen el puerto de donde recibe a 50M para que de esta \r\nmanera no llegue un trafico tan grande,en el momento\r\nel servicio a estado estable igual se deja en constante\r\nmonitoreo.\r\n\r\n2020-Nov-15 08:51:13\r\nse observa que se presentan ataques al mikrotik de Caldas\r\nlo cual hace que se sature la salida internacional hacia\r\nel segmento de L3,ya que el trafico de este equipo es muy\r\ngrande,se oberva que al momento de presentarse el ataque\r\nla CPU de R1 se sube a 100%,para darle una solucion se \r\nrealizo el cambio de ip del mikrotik de Caldas pero se \r\nobserva que el ataque seguia llegando ya que es una ip\r\npor el mismo pool de R1.\r\n\r\n2020-Nov-12 21:11:55\r\n MC informa, Se ha realizando la revisión en nuestra red, intentando identificar alguna falla que pudiese generar el inconveniente, no se ha identificado ninguna afectación de transporte de las 3 sedes hacia la salida con century, de igual manera no existe falla hacia las conexiones CDN, se ha podido verificar que por momentos dejaba de existir conexión de ping con la ip de centurylink en cali lo que al parecer se genera por saturación de los canales, de momento se observa mayor estabilidad y no se observa interrupción de la respuesta de la ip contra centurylink.\r\n\r\nRouter1 presenta CPU en 100% afectando el servicio, se hace reinicio del equipo mejorando, pero al momento se vuelve a presentar el problema,se verifica la CPU donde se onserva que esta en 2%, se observa constantes intermitencias hacia el nodo L3, se hace ping a las IPs de LV3 67.73.153.45 - 201.234.243.125 teniendo perdidas a ellas,se procede a llamar a LV3 donde brindan numero de caso #20090665.\r\n\r\nse envia correo a MC Solicitando que nos colaboren realizando validación de los enlaces que conectan nuestras sedes con el proveedor L3.los ID 462 y 463 ','2020-11-23 20:51:24','El equipo aun continua en monitoreo despues de la configuracion del nuevo Firewall. Aun seguimos pendientes de todos los Routers para ver como se sigue comportando el trafico.','0'),(39371,32,20,1,'BAR_M-CLL9A-CR7 ',5,30,'2020-11-12 00:00:00','15:55:00','2020-11-13','13:10:00',51,5,1,16,'2020-11-13 13:10:00\r\nAntonio informa qué se presentaban una apertura de fibra en el sector. Nodo Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le notifica a Antonio de la falla. A la espera de mayor informacion. ','2020-11-13 18:51:07','Se encuentra por fuera el master, se le notifica a Antonio de la falla. A la espera de mayor informacion.','0'),(39372,38,117,1,'CAS-CRYPTOGUARD \r\n',5,25,'2020-11-13 00:00:00','08:43:00','2020-11-19','09:40:00',1,3,1,45,'se recupera monitoreo del equipo \r\n\r\n2020-Nov-17 06:01:26\r\nSe recuerda del caso del monitoreo al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-13 10:12:21\r\n server caido por monitoreo responde ping localmente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CAS-CRYPTOGUARD se observa link desde el puerto que recibe se le informa a Oswaldo y Joan. ','2020-11-19 14:05:13','Se recuerda del caso del monitoreo al personal correspondiente.','0'),(39373,32,37,1,'AUC_Nodo_Cabanas',5,19,'2020-11-13 00:00:00','11:40:00','2020-11-13','16:20:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-13 22:09:02','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39374,30,98,1,'OLT-Viterbo',5,19,'2020-11-13 00:00:00','12:55:00','2020-11-13','14:00:00',88,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT se encuentra Bloqueado, tiene Link y Trafico. ','2020-11-13 19:13:02','Se informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT se encuentra Bloqueado, tiene Link y Trafico.','0'),(39375,30,37,1,'OLT Barcelona',5,11,'2020-11-13 00:00:00','17:50:00','2020-11-13','17:20:00',51,5,1,50,' 2020-Nov-13 16:32:20\r\n Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el sector y problemas de alimentación eléctrica, Esperamos a que mejore el clima para verificar\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Barcelona por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-13 23:37:45',' Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el sector y problemas de alimentación eléctrica, Esperamos a que mejore el clima para verificar','0'),(39376,30,72,1,'OLT Ipiales 100.5',5,16,'2020-11-13 00:00:00','14:00:00','2020-11-25','20:00:00',48,2,1,60,' 2020-Nov-15 09:57:41\r\n Miguel informa que en el momento se va dejar la conexión como esta y la otra semana se estaría revisando nuevamente.\r\n\r\npersonal confirma que despues de montar este olt de 16 pon, algunas zonas no tiene servicio.\r\nse verifica y en los poned del 5 al 8 se observan pocas mac o ninguna.\r\nse realiza prueba directo de uno de estos pon y no detecta un onu conectado directo.\r\nse realiza traslado de las vlan de esos pon afectados al antiguo olt 100.3, se observa conexion inmediata de los onu.\r\nse informa el caso a Ana Maria y a miguel. ','2020-11-26 00:23:39',' Miguel informa que en el momento se va dejar la conexión como esta y la otra semana se estaría revisando nuevamente.','0'),(39392,6,37,1,'Disminución Tumaco y Unión',5,25,'2020-11-15 00:00:00','10:20:00','2020-11-15','16:00:00',10,3,1,33,' Se observa trafico sobre las dos interfaces de la salida internacional con Columbus desde las 15:06 del 15-11-2020, proveedor informa que se presenta corte de fibra por caída de arboles sobre la FO, se realiza recolección de reservas e implementación de dos cajas de empalmes, se confirma servicio con Sebastian Gutierrez de Legon, se deja enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados\r\n\r\n2020-Nov-15 13:43:45\r\nProveedor Columbus informa que los servicios se encuentra afectados actualmente debido a corte de fibra entre Montería y Sincelejo que nos afecta la ruta de Brazo norte en nuestra red de Transmisión.\r\n\r\n2020-Nov-15 12:15:14\r\n ticket 583749 azteca informa Se presenta caída de puerto troncales del Pop de Pasto contra Columbus, se valida en el equipo de agregación de Pasto y se escala con proveedor C&W, estaremos informando\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en Tumaco y la Unión se procede a establecer comunicación con Azteca el cual indican que presenta una falla general ','2020-11-16 01:56:22','Proveedor Columbus informa que los servicios se encuentra afectados actualmente debido a corte de fibra entre Montería y Sincelejo que nos afecta la ruta de Brazo norte en nuestra red de Transmisión.','0'),(39377,53,108,1,'Desarrollo Pasto',5,4,'2020-11-13 00:00:00','12:00:00','2020-11-18','07:30:00',41,2,1,4,'2020-Nov-18 07:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se a observado que el servicio a estado estable.\r\n\r\n2020-Nov-18 11:08:09\r\nSe habla con jimmy y confirma que se pasa nuevamente el trafico por nuestra sede, se observa conexión al sw antiguo y subida de trafico del desarrollo, se estará monitoreando para observar si presentan caídas o algún inconveniente en el trafico.\r\n\r\n2020-Nov-15 10:02:36\r\n Se le informa a Jimmy sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informo del caso al personal encargado del desarrollo, informan que se siguio presentando el inconveniente de la intermitenica y las caidas en el servicio, se informo a jimmy que se conecte nuevamente el sw anterior para validar si asi se soluciona el problema, estamos a la espera de que jimmy confirme el cambio. ','2020-11-20 18:31:02','Se habla con jimmy y confirma que se pasa nuevamente el trafico por nuestra sede, se observa conexión al sw antiguo y subida de trafico del desarrollo, se estará monitoreando para observar si presentan caídas o algún inconveniente en el trafico.','0'),(39378,32,37,1,'M-M11CS6TJRS',5,16,'2020-11-13 00:00:00','18:30:00','2020-11-14','11:50:00',5,3,1,45,'Se cierra caso ya que se reinicia el equipo y sube nuevamente equipo bloqueado.\r\n\r\n 2020-Nov-13 21:10:22\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-14 16:13:46','Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39379,32,37,1,'M-LA-ISLA-MZH_Cs140#3',5,16,'2020-11-13 00:00:00','19:00:00','2020-11-14','22:00:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia en la zona.\r\n\r\n 2020-Nov-13 21:11:11\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa oswaldo del caso. ','2020-11-14 11:38:04','Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39380,32,83,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,16,'2020-11-13 00:00:00','19:30:00','2020-11-18','14:30:00',82,3,1,45,'2020-Nov-18 14:30:00\r\nNodo operativo, se realiza configuracion de monitoreo del master dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:07:36\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-15 06:23:40\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del master caido. ','2020-11-18 22:26:09','Se informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39381,40,127,1,'IPTV6_NatGeo_Wild',5,30,'2020-11-14 00:00:00','06:00:00','2020-12-29','08:20:00',129,2,1,33,'Fony informa que se cuadró con el desarrollo y se dio desmonte de la IPTV, se da cierra al caso \r\n\r\n\r\n 2020-Dec-21 08:15:13\r\n Joan informa que no ha llegado equipo para su reemplazo\r\n\r\n2020-Dec-16 07:51:10\r\n joan informa que la iptv presenta una falla, a la espera de cordinar que se hara con el equipo, cambio,mantenimiento o cualquier proceso\r\n\r\n2020-Dec-16 07:22:21\r\n Se realizan pruebas y la iptv da señal ok, pero no muestra trafico y tampoco se deja reiniciar, se seguirá verificando\r\n\r\n2020-Dec-13 20:55:18\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:09:24\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:06\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:01:47\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:01:37\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:42:47\r\nSe le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:16:02\r\nFony informa: \"Como les he informado en dias anteriores, toca verificar la configuración de la caja, en el momento la persona encargada de esta zona se encuentra de viaje solucionando otros inconvenientes, y quien me informa que apenas se encuentre en la zona realizara este trabajo, ya que en el momento no cuenta con una persona indicada para la verificación.\"\r\n\r\n2020-Nov-30 20:54:25\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-30 07:47:48\r\nSe recuerda el caso a Fony, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-26 05:50:41\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, fony confirma que la caja IPTV hay que reconfigurarla de nuevo y el tecnico que conoce el procedimiento no esta en el momento en la zona. Quedamos a la espera de que se pueda verificar la configuracion de la caja cuando llegue el personal encargado.\r\n\r\n2020-Nov-25 16:33:44\r\nse recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-24 19:50:03\r\nSe recuerda del caso a Fony, se le solicita que reinicien la IPTV fisicamente.\r\n\r\n2020-Nov-18 06:09:11\r\nSe recuerda del caso a Fony, se le solicita que reinicien la IPTV fisicamente.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:07:11\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-15 06:35:17\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-14 16:21:34\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nCaja IPTV se encuentra sin trafico, se realiza reinicio logico de la caja iptv varias veces pero no sube trafico, se verifica y el dominio de las IPTVs responde, se le notifica a fony para ver si pueden realizar reinicio fisico de la caja. ','2020-12-29 12:47:22',' Joan informa que no ha llegado equipo para su reemplazo','0'),(39382,40,37,1,'IPTV Fx_Movies y Fox_Live',5,30,'2020-11-14 00:00:00','06:00:00','2020-11-17','13:30:00',15,3,1,45,' 2020-Nov-17 06:06:47\r\n \r\n\r\n2020-Nov-17 06:06:47\r\nSe recuerda del caso de las iptvs al personal encargado.\r\n\r\nCajas IPTVs se encuentran sin trafico, se realiza reinicio logico de las cajas iptv varias veces pero no suben trafico, se verifica y el dominio de las IPTVs responde, se le notifica a Oswaldo para ver si pueden realizar reinicio fisico de la caja. ','2020-11-17 18:18:28',' ','0'),(39383,32,37,1,'AUC_Americas_1 ',5,30,'2020-11-14 00:00:00','03:20:00','2020-11-14','18:00:00',82,3,1,45,' Se encuentra master por fuera, se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-11-14 22:45:33','Se encuentra master por fuera, se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(39384,38,36,1,'Server-Astra Quibdo',5,30,'2020-11-14 00:00:00','05:30:00','2020-11-15','11:00:00',52,3,1,45,'oswaldo informa que los equipos se encontraban bloqueados.\r\n\r\n 2020-Nov-15 06:24:41\r\n Se le informa a Oswaldo y joan sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el server Astra de Quibdo, se verifica desde el sw y el puerto tiene Link. Pero ni localmente responde la ip, se le reporta a Oswaldo y Joan de la afectacion. ','2020-11-15 16:42:53',' Se le informa a Oswaldo y joan sobre el caso pendiente.','0'),(39385,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-11-14 00:00:00','08:45:00','2020-11-14','09:30:00',10,2,1,62,'2020-11-14 09:30:00\r\n\r\nSe restablece el Trafico a la normalidad, jair informa que se habai ido la energia en varios sectores en tumaco.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que ya s eva a validar, desde el olt se observa los onus en powerdown desde el pon 1 al 6 de la olt EPON. ','2020-11-14 14:33:46','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que ya s eva a validar, desde el olt se observa los onus en powerdown desde el pon 1 al 6 de la olt EPON.','0'),(39386,30,98,1,'OLT_SUPIA',5,19,'2020-11-14 00:00:00','10:00:00','2020-11-14','13:00:00',81,3,1,45,'2020-Nov-14 13:00:00\r\nOLT de nuevo operativo, se realiza reinicio de este.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT tiene link y trafico. ','2020-11-14 21:24:28','Se informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT tiene link y trafico.','0'),(39387,32,20,1,'Multiples Masters Calarca',5,30,'2020-11-14 00:00:00','09:30:00','2020-11-14','14:00:00',13,5,1,16,' Se encuentran por fuera todos los masters de Calarca, des del OLT no se ven los ONUS de los equipos en linea, se le informa a Antonio de la falla e indica que el personal tecnico de la zona ya esta revisando haber que paso. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-11-14 22:50:03','Se encuentran por fuera todos los masters de Calarca, des del OLT no se ven los ONUS de los equipos en linea, se le informa a Antonio de la falla e indica que el personal tecnico de la zona ya esta revisando haber que paso. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39388,32,37,1,'M-LaPlayita-Cs69 ',5,30,'2020-11-14 00:00:00','13:45:00','2020-11-15','10:30:00',5,3,1,45,'Falla de energia\r\n\r\n 2020-Nov-15 06:25:02\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera, se informa de la afectacion. ','2020-11-15 14:56:00',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39389,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,36,'2020-11-14 00:00:00','19:40:00','2020-11-15','08:50:00',1,3,1,45,' máster bloqueado\r\n\r\n2020-Nov-15 06:24:20\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse informa al personal encargado ','2020-11-15 13:18:17',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39390,32,83,1,'ARM_M-MZ9_CS1',5,36,'2020-11-14 00:00:00','19:00:00','2020-11-15','10:00:00',8,5,1,16,'2020-11-15 10:00:00\r\nAntonio comunica qué el master se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente,\r\n\r\n 2020-Nov-15 06:19:02\r\n Se le informa a Antonio sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse informa al personal encargado ','2020-11-15 15:03:27',' Se le informa a Antonio sobre el caso pendiente.','0'),(39391,38,37,1,'Nagios Valle\r\n',5,25,'2020-11-15 00:00:00','08:43:00','2020-11-15','09:10:00',32,3,1,16,' 2020-Nov-15 12:57:25\r\n se precenta bloqueo del nagios, se hace reinicio quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios del Valle Andres informa que ya procede a verificar. ','2020-11-15 17:59:19',' se precenta bloqueo del nagios, se hace reinicio quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39393,1,25,1,'RG-ALMENDROS',5,25,'2020-11-15 00:00:00','06:30:00','2020-11-18','19:00:00',1,3,1,45,' rg bloqueado\r\n\r\n2020-Nov-17 19:01:37\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:06:15\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-16 09:44:38\r\n Oswaldo informa que el equipo se estará revisando el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-ALMENDROS se le informa a Oswaldo. ','2020-11-19 00:06:06','Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.','0'),(39394,1,68,1,'RG- potrerito',5,16,'2020-11-15 00:00:00','14:00:00','2020-11-17','22:00:00',20,2,1,33,'Se realiza verificacion del servicio y no se encuentra problemas con el equipo, se ve pines ok, y segun MC corrigen error en la potencia. Todo se ve con normalidad. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Nov-17 12:27:24\r\nSe recordó del caso a fony el cual indico que ahora se verificaba el caso si no para darle cierre al mismo.\r\n\r\nMC confrma verificacion de potencoa el da martes.\r\nEquipo up or el momento ','2020-11-18 02:08:25','Se recordó del caso a fony el cual indico que ahora se verificaba el caso si no para darle cierre al mismo.','0'),(39395,18,61,1,'Sw-La-Paila ',5,34,'2020-11-16 00:00:00','13:32:00','2020-11-17','08:17:00',58,5,1,16,'2020-Nov-17 08:17:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, el personal informa que se reinicio el equipo.\r\n\r\n2020-Nov-17 06:04:21\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nen el momento OLT bloqueado, se verifica desde el Mktik y el puerto se ve con link y con trafico, andres informa que se reinicia el dia de mañana, marter 16 ','2020-11-17 17:21:42','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(39396,32,37,1,'PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO#2',5,19,'2020-11-16 00:00:00','14:10:00','2020-11-17','13:40:00',118,3,1,45,' 2020-Nov-17 06:03:55\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-17 18:17:41','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(39397,1,108,1,'Rg-Balcones ',5,34,'2020-11-12 00:00:00','16:30:00','2020-11-30','09:45:00',9,5,1,41,'2020-11-30 09:45:00\r\nProblemas de configuración del equipo, faltaba agregar una ruta, al momento de hacerlo el equipo sube en monitoreo, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nse llama a MC a verificar como esta configurada la vlan 76, la configuracion se encuentra bien pero no se logra subir el monitoreo del Rg Balcones , Numero de caso MC 3165484, toca verificar de nuevo la configuracion ','2020-11-30 14:20:13','se llama a MC a verificar como esta configurada la vlan 76, la configuracion se encuentra bien pero no se logra subir el monitoreo del Rg Balcones , Numero de caso MC 3165484, toca verificar de nuevo la configuracion ','0'),(39398,38,37,1,'Nagios Valle ',5,34,'2020-11-16 00:00:00','16:49:00','2020-11-16','17:50:00',32,5,1,16,' 2020-Nov-16 17:32:05\r\n equipo bloqueado, se reincia y queda Up\r\n\r\ncaida momentanea de cabecera tulua, sube a los 2 minutos quedando bloquedo el nagios, se le informa a andres para el reinicio del equipo, informa que esta cayendo fuerte aguacero, apenas escampa va y se hace el reincio del equipo ','2020-11-16 22:33:31',' equipo bloqueado, se reincia y queda Up','0'),(39399,38,37,1,'NAGIOS SANTANDER',5,36,'2020-11-16 00:00:00','19:05:00','2020-11-17','16:00:00',37,2,1,33,'Todos los equipos de nuevo operativos, fueron reiniciados.\r\n\r\n 2020-Nov-17 05:50:12\r\nSe recuerda del caso pendiente a fony.\r\n\r\nEl servidor nagios presenta bloqueo, ya que por los fuertes aguaceros, la cabecera se quedó sin energía\r\nFony indica que el dia de mañana se reinicia ','2020-11-18 02:04:55','Se recuerda del caso pendiente a fony.','0'),(39400,6,117,1,'Viterbo',5,18,'2020-11-17 00:00:00','01:44:00','2020-11-17','08:06:00',88,3,1,45,'2020-11-17 08:06:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo quedando operativo en monitoreo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el equipo se observa caído en monitoreo, se puede ingresar a los equipos dependientes de el router y desde el mk se observa trafico en la WAN. ','2020-11-17 17:26:19','Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo se observa caído en monitoreo, se puede ingresar a los equipos dependientes de el router y desde el mk se observa trafico en la WAN.','0'),(39401,32,83,1,'\r\nPAL-CLL8#6-20#2 ',5,18,'2020-11-17 00:00:00','07:15:00','2020-11-19','20:00:00',118,3,1,45,'2020-Nov.19 20:00:00\r\nNodo se encuentra caído por monitoreo, ya que perdio la IP, se esta a la espera de que se pueda volver a configurar.\r\n\r\n2020-Nov-17 19:01:06\r\n Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2020-11-20 01:18:44',' Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.','0'),(39402,32,37,1,'Múltiples Master Camilo Torres',5,35,'2020-11-17 00:00:00','09:07:00','2020-11-17','10:50:00',5,3,1,45,'2020-11-17 10:50:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico en el sector, equipos operativos\r\n\r\n2020-Nov-17 09:38:38\r\nPersonal técnico informa que no hay servicio electrico.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nMaster plan 3 (frente a la escuela) y Mz2 casa de justicia. ','2020-11-17 16:35:12','Personal técnico informa que no hay servicio electrico.','0'),(39403,6,37,1,'Cabecera IPa Ipiales',5,16,'2020-11-17 00:00:00','11:55:00','2020-11-17','13:00:00',48,2,1,60,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Personal.\r\nconfirman caida de servicio por afectacionde energia. ','2020-11-17 18:20:58','Se informa a Personal.\r\nconfirman caida de servicio por afectacionde energia.','0'),(39404,6,37,1,'RouterSanPedroMC ',5,30,'2020-11-17 00:00:00','15:30:00','2020-11-19','17:28:00',32,5,1,16,' Se encuentra por fuera el Router Ppal. Se le notifica a Andres de la falla e indica que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera. ','2020-11-19 17:34:04','Se encuentra por fuera el Router Ppal. Se le notifica a Andres de la falla e indica que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera.','0'),(39405,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,35,'2020-11-18 00:00:00','04:11:00','2020-11-18','19:00:00',1,3,1,45,' Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-11-19 00:06:39','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39406,32,20,1,'Multiples Master Stder Quilichao',5,35,'2020-11-18 00:00:00','07:09:00','2020-11-18','14:00:00',37,2,1,33,'apertura de fibra\r\n\r\n 2020-Nov-18 09:35:43\r\nFony informa que se presenta daño de fibra, ya el personal correspondiente esta verificando.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2020-11-18 23:44:58','Fony informa que se presenta daño de fibra, ya el personal correspondiente esta verificando.','0'),(39407,32,37,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ_MOD1 & MOD2\r\n\r\n',5,35,'2020-11-18 00:00:00','07:39:00','2020-11-18','08:41:00',8,5,1,16,'2020-11-18 08:41:00\r\nProblemas eléctricos en zona, en el momento los equipos están Operativos, Vlan con traff\r\n\r\nSe le informa del caso a Antonio. ','2020-11-18 13:16:58','Se le informa del caso a Antonio.','0'),(39408,1,125,1,'RG-POTRERITO',5,35,'2020-11-18 00:00:00','08:31:00','2020-11-19','08:00:00',20,2,1,33,'Se realiza cambio del RG en Potrerito. MC realiza la configuracion del equipo nuevo y se ve que los usuarios que de penden del RG toman de nuevo el DHCP correctamente. Se ve funcionamiento correcto del equipo y no se evidencias mas perdidas ni pines altos al servicio. Se da cierre al caso\r\n\r\n 2020-Nov-18 16:31:20\r\nSe realiza prueba del DHCP realy en otro mk donde los equipos no estan tomando el DHCP, por ende MC confirma que el dia de mañana en la mañana realizaran visita para cambiar el equipo. Quedamos a la espera para verificar que todo funcione bien.\r\n\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso. ','2020-11-19 21:27:13','Se realiza prueba del DHCP realy en otro mk donde los equipos no estan tomando el DHCP, por ende MC confirma que el dia de mañana en la mañana realizaran visita para cambiar el equipo. Quedamos a la espera para verificar que todo funcione bien.\r\n','0'),(39432,6,125,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao \r\n',5,39,'2020-11-21 00:00:00','08:30:00','2020-11-21','21:30:00',37,2,1,33,'2020-Nov-21 21:30:00\r\nSe realiza configuracion del router ppal Mk de la cabecera como de Borde mientras MC llegaba con el equipo para el cambio, se sube el trafico normal. MC realiza cambio del Router Juniper por otro de la misma marca, y deja de nuevo el servicio Operativo. Luego del cambio se presento un reinicio del equipo Juniper nuevo en la cabecera de Santander, cuando este subio de nuevo el servicio empezo a tener perdidas e intermitencia ya que el trafico se veia rayado y no subia de 200M, se hace de nuevo validacion con MC quienes nos ayudan a revisar los equipos pero no encuentran errore, se realiza tambien reinicio del UTM para descarte del mismo pero no se soluciona el inconveniente. MC retira la configuracion de la limitacion del puerto en el router Juniper y en el momento que se realiza esta operacion el trafico y el servicio se normalizan y ya no presentan intermitencia. MC informa que realizaron de nuevo la configuracion de la politica de la limitacion del puerto, despues de esto se deja el trafico y servicio en monitoreo y se evidencia que todo esta funcionando con normalidad y el trafico y el servicio estan estables. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Nov-21 15:21:05\r\n Mc se comunica con nosotros diciendo que ya fueron autorizado para darnos las ips para configurar el equipo de nosotros para que así suba el servicio ,mientras ellos dan solución al de ellos\r\n\r\n2020-Nov-21 14:21:02\r\nMc informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar y como se confirmo con personal en sede, se realizan las medidas desde ambos extremos a nivel de fibra óptica y no se detecta daño sobre la misma, se realiza la inspección del equipo a nivel eléctrico y sus conexiones pero continúa sin responder el servicio. Adicional se descarta la posibilidad de que se entregue el direccionamiento Wan dado que esto acarrearía una vulnerabilidad en la seguridad sobre nuestro Core, por lo que se escala el caso inmediatamente a nuestro personal de soporte en sitio, quienes van en desplazamiento con un equipo Preconfigurado para realizar el cambio del mismo, se confirma con acompañamiento en sitio la espera del personal y equipo, llegando estos sobre las 16:30 del presente día, estaremos brindando información apenas se encuentre nuestro personal en sitio.\r\n\r\n2020-Nov-21 14:07:53\r\nfony informa que el router de nosotros no lo podemos colocar que por politicas de seguridad de Mc, que se solicita cambio de router y que si estamos debuenas llega a las 4 del dia de hoy \r\n\r\n2020-Nov-21 13:59:28\r\n En estos momentos Mc se desplazo hasta en lugar y fony informa que tienen que cambiar el router a la espera de mayor información,\r\n\r\n2020-Nov-21 13:55:37\r\nEl 2020-11-21 12:31\r\nBuen día,\r\n \r\nEstimado cliente,\r\n \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal se encuentra en la sede, pero nos confirman que no hay nadie en sitio, por lo que se requiere este ingreso para poder realizar las medidas a nivel de la fibra desde la sede hacia el nodo y adicional verificar conexiones y actividad eléctrica de los dispositivos, por lo que quedamos a la espera de la gestión para el permiso de ingreso. Quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\n2020-Nov-21 13:53:56\r\n2020-11-21 informe Mc: Por medio de la presente y como se confirmó telefónicamente se genera el caso 3172730 sobre el cual se realizan las validaciones del canal el cual no tiene respuesta y desde nuestro nodo en la zona la alarma es unitaria, por lo que se procede con el escalamiento con nuestro personal de zona, quienes nos confirman que estarán en 20 minutos en el nodo realizando las medidas sobre la fibra óptica, quedamos atentos a sus comentarios. \r\n\r\nse le notifica a fony informando que ya va a avisar que por que tv si hay, que ya va a verificar, a la espera de mayor informacion ','2020-11-22 02:13:43',' Mc se comunica con nosotros diciendo que ya fueron autorizado para darnos las ips para configurar el equipo de nosotros para que así suba el servicio ,mientras ellos dan solución al de ellos','0'),(39409,18,37,1,'Sw-Union-Narino \r\n',5,4,'2020-11-18 00:00:00','13:22:00','2020-11-18','19:00:00',129,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información. ','2020-11-18 23:41:34','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.','0'),(39410,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2020-11-18 00:00:00','14:38:00','2020-11-18','14:59:00',81,3,1,45,'2020-Nov-18 14:59:00\r\nCabecera nuevamente operativa, OSwaldo confirma falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-11-18 22:17:59','Se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.','0'),(39411,53,104,1,'S-FLUSSONIC',5,19,'2020-11-18 00:00:00','12:00:00','2020-11-19','16:00:00',5,3,1,45,'se observa nuevamente el trafico estable se procede a cerrar el caso \r\n\r\nSe informa a Joan sobre el caso, se empieza a evidenciar una disminucion en el trafico de las IPTVS de diferentes sectores. ','2020-11-19 20:43:10','Se informa a Joan sobre el caso, se empieza a evidenciar una disminucion en el trafico de las IPTVS de diferentes sectores.','0'),(39412,32,83,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-11-19 00:00:00','07:42:00','2020-11-19','16:00:00',1,3,1,45,'bloqueado\r\n\r\n Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-11-19 20:35:21','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39413,6,20,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2020-11-19 00:00:00','13:44:00','2020-11-19','16:00:00',129,2,1,33,'CASO 00585906\r\nFALLA REPORTADA Caida del enlace CAUSA RAIZ; Saturación troncal ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se informa que se presentó saturación en el sur del Pais, Cauca, huila, nariño, caqueta, putumayo por doble apertura anillo sur enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales tramo Buga - Yumbo, y Apertura enlace BackBone primario Neiva – Bogota tramo Anapoima - Apulo, para el caso de Buga - Yumbo se presento corte de fibra por vendaval que afecto también las líneas eléctricas, una vez se solventa el riesgo eléctrico se corren reservas e instala empalme, para el corte entre Neiva - Bogotá el corte se presenta por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución se instalan 100m de fibra y 2 empalmes, con lo anterior se restablecen las troncales sin presentar saturación desde las 16:10 del dia 19-11-2020, se solicita validar estado de los servicios afectados, se deja enlace en monitoreo.','2020-11-20 01:27:41','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39414,6,20,1,'Mktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-11-19 00:00:00','13:49:00','2020-11-19','16:00:00',10,2,1,62,'CASO 00585906\r\nFALLA REPORTADA Caida del enlace CAUSA RAIZ; Saturación troncal ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se informa que se presentó saturación en el sur del Pais, Cauca, huila, nariño, caqueta, putumayo por doble apertura anillo sur enlace BackBone primario Popayan - Manizales Cali - Manizales tramo Buga - Yumbo, y Apertura enlace BackBone primario Neiva – Bogota tramo Anapoima - Apulo, para el caso de Buga - Yumbo se presento corte de fibra por vendaval que afecto también las líneas eléctricas, una vez se solventa el riesgo eléctrico se corren reservas e instala empalme, para el corte entre Neiva - Bogotá el corte se presenta por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución se instalan 100m de fibra y 2 empalmes, con lo anterior se restablecen las troncales sin presentar saturación desde las 16:10 del dia 19-11-2020, se solicita validar estado de los servicios afectados, se deja enlace en monitoreo. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-11-20 01:28:08','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39415,32,37,1,'Máster Santander',5,11,'2020-11-19 00:00:00','09:00:00','2020-11-20','14:30:00',8,5,1,50,'Se cierra caso por duplicado del mismo, la falla se seguira trabajando bajo el caso 39241\r\n\r\n 2020-11-19 12:00:00\r\nAndrés comunica qué se presentan movimientos de posteria por parte de la empresa de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Santander por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-20 18:53:26','2020-11-19 12:00:00\r\nAndrés comunica qué se presentan movimientos de posteria por parte de la empresa de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Santander por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39416,32,37,1,'Máster Gaitan',5,11,'2020-11-19 00:00:00','15:00:00','2020-11-19','20:30:00',51,5,1,50,' 2020-Nov-19 20:30:00\r\nNodos operativos, personal de zona informa que se presentaba una falla electrica.\r\n\r\n2020-Nov-19 15:48:53\r\n Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Gaitan por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-20 01:11:10',' Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.','0'),(39417,32,37,1,'Máster Panorama',5,11,'2020-11-19 00:00:00','15:00:00','2020-11-19','16:00:00',51,5,1,50,' 2020-Nov-19 15:48:53\r\n Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Panorama por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-20 01:14:20','2020-Nov-19 15:48:53\r\n Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Panorama por fuera, Se le reporto a Andrés. ','0'),(39418,32,37,1,'Master Cacique',5,11,'2020-11-19 00:00:00','15:00:00','2020-11-19','20:30:00',51,5,1,50,'2020-Nov-19 20:30:00\r\nNodos operativos, personal de zona informa que se presentaba una falla electrica.\r\n\r\n2020-Nov-19 15:48:53\r\n Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-20 01:10:39','2020-Nov-19 15:48:53\r\n Andrés comunica qué el caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés. ','0'),(39419,32,20,1,'Múltiples Master Intermedio',5,35,'2020-11-20 00:00:00','22:08:00','2020-11-20','11:36:00',1,3,1,45,'2020-11-20 11:36:00\r\nCesar Torres informa que se presentaba un problema de fibra en el sector, hacen las validaciones, arreglos pertinentes, quedando los equipos nuevamente Operativos.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-11-20 16:39:08','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39420,17,37,1,'SM-TORRES_VILLA_VERDE \r\n',5,35,'2020-11-20 00:00:00','07:06:00','2020-11-20','07:32:00',1,3,1,45,'2020-11-20 07:32:00\r\nProblema eléctrico en zona\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nMaster de Miraflores caídos, posiblemente sea por falta de energía en los sectores ','2020-11-20 13:37:42','Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nMaster de Miraflores caídos, posiblemente sea por falta de energía en los sectores','0'),(39421,32,37,1,'Mutiples Master Santander',5,35,'2020-11-20 00:00:00','08:39:00','2020-11-20','20:00:00',8,5,1,16,'Se restablece el servicio electrico en la zona dejando nuevamente los equipos operativos. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Nov-20 15:53:39\r\n Continúan presentando problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa al personal correspondiente del caso.\r\nAntonio informa que se debe a labores de movimiento de posteria en el sector. ','2020-11-21 00:48:04',' Continúan presentando problemas de alimentación eléctrica en el sector.','0'),(39422,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2020-11-20 00:00:00','09:56:00','2020-11-20','10:48:00',129,2,1,33,'2020-11-20 10:48:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, fony informa que se presento problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que ya se procede a validar el caso. ','2020-11-20 18:31:15','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que ya se procede a validar el caso.','0'),(39423,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA',5,37,'2020-11-20 00:00:00','13:05:00','2020-11-21','11:21:00',32,5,1,16,'2020-11-21 14:15:00 \r\nSe recibe reporte de que el Nodo se encontraba bloqueado.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA, se informa Andrés. ','2020-11-21 18:43:10','En el momento se encuentra por fuera el MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA, se informa Andrés. ','0'),(39424,30,98,1,'OLT_Viterbo',5,19,'2020-11-20 00:00:00','14:25:00','2020-11-20','15:30:00',88,3,1,45,'2020-Nov-20 15:30:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se presenta bloqueo de el OLT, tiene link y trafico pero no se tiene respuesta. ','2020-11-20 20:15:57','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se presenta bloqueo de el OLT, tiene link y trafico pero no se tiene respuesta.','0'),(39425,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2020-11-20 00:00:00','15:07:00','2020-11-20','15:15:00',15,4,1,45,'2020-Nov-20 15:15:00\r\nCabecera de nuevo operativa, se evidencia UPtime reciente en el equipo principal por falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-11-20 20:14:28','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel.','0'),(39426,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-11-20 00:00:00','15:10:00','2020-11-20','15:40:00',1,3,1,45,'2020-Nov-20 15:40:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMz2Cs12-Miraflores\r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nMz2Cs12-Miraflores_MA2 ','2020-11-20 20:15:10','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMz2Cs12-Miraflores\r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nMz2Cs12-Miraflores_MA2','0'),(39427,2,52,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS2',5,19,'2020-11-20 00:00:00','12:00:00','2020-12-02','10:09:00',6,4,1,45,'2020-Dec-02 10:09:00\r\nCellNode operativo, Se realizo configuracion nuevamente de el Cellnode dejandolo operativo con una nueva ip de monitoreo 10.1.0.23 \r\n\r\n2020-Dec-02 09:02:26\r\n Oswaldo informa que los nodos estan caídos por monitoreo, se estaran revisando el dia de hoy.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:13:25\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-30 20:52:49\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Nov-30 07:59:56\r\nSe recuerda el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:04:49\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-26 05:46:51\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-25 05:43:48\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-23 06:05:46\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Nov-21 16:14:32\r\n Personal en la zona informa que la board de la RB esta desconfigurada, se procede a conseguir datos como el canal y la frecuencia para poder volver a configurarla.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-12-02 15:52:26',' Oswaldo informa que los nodos estan caídos por monitoreo, se estaran revisando el dia de hoy.','0'),(39428,32,36,1,'Máster Gaitan, Panorama, Cacique ',5,11,'2020-11-20 00:00:00','14:30:00','2020-11-20','20:00:00',51,2,1,16,'2020-Nov-20 20:00:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2020-Nov-20 16:16:35\r\n Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Gaitan, Panorama, Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-21 00:37:29',' Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el municipio.','0'),(39429,32,37,1,'AUC_Fundadores2',5,19,'2020-11-20 00:00:00','18:30:00','2020-11-20','20:30:00',82,3,1,45,'2020-Nov-20 20:30:00\r\nNodo operativo, personal confirma que hubo falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-21 02:01:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39430,32,83,1,'M-M11CS6TJRS',5,19,'2020-11-20 00:00:00','19:30:00','2020-11-21','11:26:00',5,3,1,45,'2020-11-21 14:13:00\r\nOswaldo indica que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-21 18:36:50','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39431,32,37,1,'ARM_M-CLL_34 Santander',5,30,'2020-11-19 00:00:00','09:00:00','2020-11-19','15:00:00',8,5,1,16,'2020-11-19 15:00:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n 2020-Nov-20 19:52:02\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, aun estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra master de Armenia santander por fuera, se le notifica a Andres y Antonio de la falla. ','2020-11-21 16:31:40','Se recuerda sobre el caso pendiente, aun estamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39433,18,37,1,'SW-ADMIN-BELEN',5,24,'2020-11-21 00:00:00','08:46:00','2020-11-21','10:32:00',7,3,1,45,'2020-Nov-21-12:45:00\r\nSe observa normalidad en el trafico, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-Nov-21 10:19:18\r\n El servicio de internet se encuentra nuevamente operativo desde las 10:32:00\r\n\r\n2020-Nov-21 10:18:03\r\n Por medio de la presente informamos que se presenta afectación a causa de derrumbe en la vía en el sector de Agua Bonita. Para dar solución el personal está recuperando una reserva y armando una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Nov-21 09:13:48\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3172722. Personal toma medidas desde el nodo de Palogrande y se detecta evento a los 17.842 Metros. Personal inicia desplazamiento al punto.\r\n\r\n2020-Nov-21 08:31:05\r\nOswaldo indica que se presenta falla de fibra, se envía correo a MC y se procede a llamar.\r\n\r\nSe encuentra caído el Sw de Belen, el cual hace enlace hacia Villa Maria y Neira. Desde el Sw de Santa Rosa no se evidencia link, se le informa a Oswaldo. ','2020-11-21 17:24:58',' El servicio de internet se encuentra nuevamente operativo desde las 10:32:00','0'),(39434,32,37,1,'Multiples Masters Santander',5,24,'2020-11-21 00:00:00','08:49:00','2020-11-21','16:30:00',8,5,1,16,'2020-11-21 16:30:00\r\nCulmina la EDEQ de realizar el cambio de posteria por el día de hoy, quedando los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n2020-Nov-21 08:42:04\r\nAntonio indica que la falla se presenta por cambio de posteria en el sector.\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes Masters del Barrio Santander:\r\nARM_M-CLL_36-CRA_26_M1\r\nARM_M-CLL_36-CRA_26_M2\r\nARM_M-CLL_36_CRA27-17\r\nSe le informa a Antonio ','2020-11-21 22:19:48','Antonio indica que la falla se presenta por cambio de posteria en el sector.','0'),(39435,32,20,1,'M-ELBOSQUE',5,24,'2020-11-21 00:00:00','05:10:00','2020-11-21','12:34:00',1,3,1,45,'2020-11-21 14:07:00\r\nOswaldo indica que se presentó apertura de fibra. Nodo UP.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Oswaldo, a la espera de mayor información. ','2020-11-21 18:33:32','Se le reporta la afectación a Oswaldo, a la espera de mayor información.','0'),(39446,40,106,1,'IPTV4_Cinecanal Union Nariño',5,30,'2020-11-23 00:00:00','02:00:00','2020-11-25','15:00:00',129,2,1,33,'2020-11-25 15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se reincia la iptv.\r\n\r\n2020-Nov-24 19:50:23\r\nSe recuerda del caso a Fony, se le solicita que reinicien la IPTV fisicamente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la caja IPTV cinecanal, se intenta reiniciar desde el MK pero la caja se encuentra bloqueada, se notifica a fony para reinicio fisico. ','2020-11-25 21:30:25','Se recuerda del caso a Fony, se le solicita que reinicien la IPTV fisicamente.','0'),(39436,32,37,1,'M-TUL-CALLEJON_ISLA & MASTER-TUL-LOSPINOS',5,30,'2020-11-21 00:00:00','15:35:00','2020-11-21','19:00:00',32,5,1,16,'Los masters se encuentran de nuevo operativos. Se da cierre al caso por falla de energia en la zona.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters, se le informa a Andres de la falla, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-11-21 23:26:03','Se encuentran por fuera los masters, se le informa a Andres de la falla, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39437,32,124,1,'BAR_M-MzB-CS1',5,30,'2020-11-21 00:00:00','20:45:00','2020-11-23','10:50:00',51,5,1,16,'2020-11-23 10:50:00\r\nSe realiza el cambio del máster quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Nov-22 14:32:46\r\nAntonio informa que el master presenta problemas, e indica que mañana se estará cambiando.\r\n\r\n2020-Nov-22 06:42:14\r\nSe recuerda del caso pendiente al personal correspondiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera master en barcelona, es una master de 4 modulos, se le notifica a Antonio y Andres de la falla. ','2020-11-23 18:05:02','Antonio informa que el master presenta problemas, e indica que mañana se estará cambiando.','0'),(39438,32,37,1,'Masters Caidos',5,4,'2020-11-22 00:00:00','20:45:00','2020-11-22','19:00:00',51,3,1,16,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-11-22 11:41:52','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39439,32,37,1,'Multiples Masters Virginia',5,4,'2020-11-22 00:00:00','07:00:00','2020-11-22','09:30:00',47,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra UP\r\n\r\n Se informo del caso al personal correspondiente, Indican que hay un corte de energía hasta la 1PM del día de hoy. ','2020-11-22 14:34:45','Se informo del caso al personal correspondiente, Indican que hay un corte de energía hasta la 1PM del día de hoy.','0'),(39440,30,37,1,'OLT-Maracay \r\n',5,4,'2020-11-22 00:00:00','07:04:00','2020-11-22','09:30:00',1,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se informa que hay corte eléctrico hasta la 1PM del presente día, desde el Sw Cuba se observa Link Down. ','2020-11-22 14:34:05','Se informa del caso al personal correspondiente, se informa que hay corte eléctrico hasta la 1PM del presente día, desde el Sw Cuba se observa Link Down.','0'),(39441,30,98,1,'OLT 100.2\r\nOLT 100.3\r\n',5,18,'2020-11-22 00:00:00','08:40:00','2020-11-22','09:40:00',48,2,1,20,'2020-11-22 09:40:00\r\nSe reincian equipos físicamente, se valida la conexión de estos mismos\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, indican que ahora se validara el caso, desde el mk el olt se ve sin link\r\n ','2020-11-23 00:20:19','Se informo del caso al personal correspondiente, indican que ahora se validara el caso, desde el mk el olt se ve sin link\r\n','0'),(39442,32,37,1,'M-Pal-SMP2-Cll42CT2-129 \r\n',5,35,'2020-11-22 00:00:00','15:19:00','2020-11-22','17:06:00',34,2,1,33,'2020-11-22 17:06:00\r\nProblemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2020-11-22 23:41:15','Se le informa del caso a Fony.','0'),(39443,30,98,1,'BAR_OLT-FTTH \r\n',5,35,'2020-11-22 00:00:00','13:23:00','2020-11-23','08:10:00',51,5,1,16,'2020-11-23 08:10:00\r\nAndrés comunica qué se reinicia el equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Nov-23 06:03:53\r\n Se recuerda a Antonio sobre el caso.\r\n\r\nSe le notifica del caso al personal encargado.\r\nDesde el Mk se observa pto con link y trafico.\r\nAntonio informa que mañana a primera hora se reinicia el equipo.\r\n ','2020-11-23 12:48:06',' Se recuerda a Antonio sobre el caso.','0'),(39444,32,83,1,'M-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\n',5,35,'2020-11-22 00:00:00','20:51:00','2020-11-23','12:15:00',1,3,1,45,'fuente de poder con problema se realiza revision de nuevo up \r\n\r\n2020-Nov-23 06:04:17\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-11-23 16:42:10',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39445,38,37,1,'Nagios Valle',5,19,'2020-11-23 00:00:00','04:57:00','2020-11-23','07:10:00',32,5,1,50,'2020-Nov-23 07:10:00\r\nServer nuevamente operativo, problema electrico en la cabecera que dejo apagado el server.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, el server Nagios se encuentra caído. ','2020-11-23 12:42:39','Se informa a Andres sobre el caso, el server Nagios se encuentra caído.','0'),(39447,18,19,1,'SW_Guacari',5,19,'2020-11-23 00:00:00','07:12:00','2020-11-23','12:00:00',66,5,1,50,'2020-Nov-23 12:00:00\r\nDe nuevo se observa operativo, y se pasa el trafico de nuevo por el enlace, Andres informa que se fusiona una punta LC/UPC con una punta SC/PC del ODF de Tuluá a al SFP del Switch y se realiza el mismo procedimiento en el municipio de Buga, se evidencian potencias optimas y se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, se evidencian errores en el puerto hacia Guacari,\r\ntambien se observan errores en el puerto WAN de el SW_Mktik_Buga ','2020-11-23 16:46:07','Se informa a Andres sobre el caso, se evidencian errores en el puerto hacia Guacari,\r\ntambien se observan errores en el puerto WAN de el SW_Mktik_Buga','0'),(39448,32,37,1,'Multiples Master La Virginia',5,19,'2020-11-23 00:00:00','08:50:00','2020-11-23','14:00:00',62,3,1,45,'operativo nuevamente \r\n \r\n2020-Nov-23 12:09:30\r\n Nuevamente Caidos\r\n\r\n\r\n falla de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS199 ','2020-11-23 19:51:10',' Nuevamente Caidos\r\n','0'),(39449,32,37,1,'M-MariaAuxiliadora2 ',5,30,'2020-11-23 00:00:00','08:30:00','2020-11-25','11:30:00',44,2,1,33,'Se confirma que el equipo vuelve a ser configurado de nuevo y se encuentra de nuevo operativo. Se confirma operatividad y se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Nov-25 09:17:25\r\nFony confirma que el master perdio la ip de monitoreo. En el transcurso del dia personal tecnico estara configurando el master de nuevo. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Nov-25 05:44:21\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Nov-24 17:24:22\r\nSe recuerda del caso a Fony, ya que habían dicho que hoy se iba a verificar y no se hizo el respectivo procedimiento\r\n\r\n2020-Nov-23 15:31:24\r\nEquipo predio configuración, el día de mañana se estará revisando.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera, se le notifica a fony de la falla, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-11-25 18:14:55','Fony confirma que el master perdio la ip de monitoreo. En el transcurso del dia personal tecnico estara configurando el master de nuevo. Quedamos a la espera.','0'),(39450,32,37,1,'M_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21',5,19,'2020-11-23 00:00:00','13:20:00','2020-11-24','16:10:00',125,5,1,45,' Se informa a Andres sobre el caso. ','2020-11-24 22:23:37','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39451,32,83,1,'AUC_CENTRO_OLIMPICO',5,16,'2020-11-23 00:00:00','14:05:00','2020-11-23','15:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-23 19:34:56','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39452,32,37,1,'Master Aurora y Ciudadela Angeles',5,16,'2020-11-23 00:00:00','15:50:00','2020-11-23','16:58:00',9,5,1,16,'2020-11-23 16:58:00\r\nRower informa que se presentaba problema electrifico en zona.\r\n\r\nSe informa a Rower del caso. ','2020-11-23 22:18:51','Se informa a Rower del caso.','0'),(39453,6,20,1,'R-Florida',5,19,'2020-11-24 00:00:00','03:29:00','2020-11-24','09:29:00',61,2,1,33,'2020-Nov-24 09:29:00\r\nUp nuevamente MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación a 11.1 Km desde el Nodo Pradera ocasionado por hurto de 230 metros, para la solución se instala un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2020-Nov-24 06:59:36\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que Personal llega al sitio donde evidencian afectación por hurto de 230 metros de cableado en el sector Subestación eléctrica San Antonio, para la solución personal instalara un tramo de fibra y dos cajas de empalme, tiempo estimado de solución de 45 minutos.\r\n\r\n2020-Nov-24 05:43:50\r\n se procede a llamar a MC donde indican que presentan una falla Masiva que se maneja bajo el ticket 49400, el personal ya tomo medidas desde el nodo detectando afectacion a 11.1 km, en el momento el personal ya se va a desplazar hacia el punto\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-11-24 14:01:43','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que Personal llega al sitio donde evidencian afectación por hurto de 230 metros de cableado en el sector Subestación eléctrica San Antonio, para la solución personal instalara un tramo de fibra y dos cajas de empalme, tiempo estimado de solución de 45 minutos.','0'),(39454,1,25,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII',5,19,'2020-11-24 00:00:00','03:20:00','2020-11-24','12:00:00',62,3,1,45,'rg bloqueado \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-24 17:48:01','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39455,32,37,1,'M-Pal-SMP2-Cll42CT2-129',5,19,'2020-11-23 00:00:00','22:47:00','2020-11-24','14:23:00',34,2,1,45,' Se informa a Fony sobre el caso. ','2020-11-24 22:23:01','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(39456,6,37,1,'Router-Union',5,19,'2020-11-24 00:00:00','07:41:00','2020-11-24','16:05:00',47,2,1,33,'2020-Nov-24 16:05:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, regresa la energia al pueblo de union nariño.\r\n\r\n2020-Nov-24 15:08:43\r\nFony iforma que no hay energia en la union nariño, todo el pueblo esta sin electricidad, aun no se sabe a que horas se restablece la energia.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-11-24 22:08:35','Fony iforma que no hay energia en la union nariño, todo el pueblo esta sin electricidad, aun no se sabe a que horas se restablece la energia.','0'),(39457,32,124,1,'CRa1A_Cll5A_Portal de Jamundi \r\n',5,35,'2020-11-24 00:00:00','10:31:00','2020-11-24','09:40:00',20,2,1,33,'2020-11-24 09:40:00\r\nSe cambio equipo por un master 4X1\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2020-11-24 22:22:39','Se le informa a Fony del caso.','0'),(39458,1,37,1,'RG-TUL-ZONA2',5,19,'2020-11-24 00:00:00','11:40:00','2020-11-24','14:00:00',32,5,1,50,' 2020-Nov-24 11:48:44\r\n Andres informa falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-11-24 23:13:29',' Andres informa falla electrica en la zona.','0'),(39459,1,24,1,'Rg-Entrerios',5,16,'2020-11-24 00:00:00','15:10:00','2020-11-29','09:50:00',9,5,1,16,'2020-11-29 09:50:00\r\nRower confirma operatividad sobre el nodo, quedando nuevamente en funcionamiento normal.\r\n\r\n2020-Nov-27 16:40:19\r\nMc confirma que tiene disponible un rg tradicional para cambiar por el raicecom que montaron en zona.\r\nrower confirma que el dia sabado a medio dia informa si se realiza cambio o no, ya que solo son 2 usuarios de ese nodo, con un sw creen dar servicio\r\n\r\n2020-Nov-26 21:17:06\r\n MC informa que\r\n\"se realiza cambio de equipo y configuración del mismo\", se confirma con rower e indica que el servicio esta operativo, pero solo esta funcionando un puerto LAN, se le aclara esta situación a MC, \r\nrespondiendo un correo donde se transporta la vlan 3 a los demas puertos, rower queda pendiente de verificar los demás\r\n\r\n2020-Nov-25 18:06:49\r\nRower confirma que se verifico el equipo y este no enciende.\r\nse solicita a MC cambio de equipo; se envia correo con conf para el remplazo.\r\n\r\n2020-Nov-25 05:44:44\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a personal de caso. ','2020-11-29 14:14:34','Mc confirma que tiene disponible un rg tradicional para cambiar por el raicecom que montaron en zona.\r\nrower confirma que el dia sabado a medio dia informa si se realiza cambio o no, ya que solo son 2 usuarios de ese nodo, con un sw creen dar servicio','0'),(39460,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1Y2',5,36,'2020-11-24 00:00:00','20:34:00','2020-11-24','21:50:00',19,2,1,33,' SE NOTIFICA DEL CASO ','2020-11-25 02:16:20','SE NOTIFICA DEL CASO','0'),(39461,32,37,1,'Master-Legon-Terron-AvN28-16',5,16,'2020-11-24 00:00:00','20:35:00','2020-11-24','14:00:00',19,2,1,33,' Se informa a Fony del caso. ','2020-11-25 01:19:03','Se informa a Fony del caso.','0'),(39462,30,98,1,'OLT-ANDALUCIA ',5,30,'2020-11-25 00:00:00','06:30:00','2020-11-25','08:10:00',42,5,1,16,'2020-11-25 08:10:00\r\nSe reinicia equipo físicamente, quedando nuevamente operativo para monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera de monitoreo el OLT de andalucia EPON. Se le notifica a Andres de la falla, desde el mk se ve link y trafico. ','2020-11-25 13:47:02','Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de andalucia EPON. Se le notifica a Andres de la falla, desde el mk se ve link y trafico.','0'),(39463,30,98,1,'OLT-Ibague \r\n',5,35,'2020-11-25 00:00:00','09:21:00','2020-11-25','09:59:00',12,5,1,16,'2020-11-25 09:59:00\r\nSe reinicia equipo físicamente, nuevamente quedando operativo en monitoreo.\r\n\r\nSe observa equipo caído de monitoreo, desde el mk se observa pto con link y trafico\r\nSe le informa del caso Andres, el cual indica que ya verifica. ','2020-11-25 14:24:25','Se observa equipo caído de monitoreo, desde el mk se observa pto con link y trafico\r\nSe le informa del caso Andres, el cual indica que ya verifica.','0'),(39464,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,30,'2020-11-25 00:00:00','09:00:00','2020-11-25','13:30:00',19,2,1,33,'El RG se encuentra nuevamente operativo. Se confirma que se presento falla de energia en la zona. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG. Se le notifica a fony de la falla. ','2020-11-25 18:13:57','Se encuentra por fuera el RG. Se le notifica a fony de la falla.','0'),(39465,32,37,1,'Master Cacique, Gaitan, Panorama',5,11,'2020-11-25 00:00:00','09:45:00','2020-11-25','10:45:00',51,5,1,50,'2020-11-25 10:45:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2020-Nov-25 10:20:11\r\nAndres comunica que se presentan fallas de alimentacion electrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Master Cacique, Gaitan, Panorama por fuera, Se le reporto a Andres. ','2020-11-25 19:00:56','Andres comunica que se presentan fallas de alimentacion electrica en el sector.\r\n','0'),(39466,18,4,1,'Sw CabTv',5,25,'2020-11-25 00:00:00','14:10:00','2020-11-25','15:50:00',5,3,1,45,'Se soluciona la afectacion sacando la configuracion de unos de los puertos del lacp,luego se deshabilita y se saca del portchannel,luego se configura nuevamente y se habilita se observa que se tiene respuesta a las vlans publicas y se observa trafico correctamente se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Nov-25 15:19:28\r\n se pasa el servicio por la vlan 500 en el momento se observa trafico OK mientras se realiza la veirificacion del switch\r\n\r\n2020-Nov-25 15:18:50\r\n Se observa link desde el sw de dosquebradas 22.15 donde depende el Sw cabtv se observa aprendizaje de mac pero no se observa trafico en ese enlace se observa que las vlans publicas llegan hasta el switch 22.15 pero no logran llegar hasta el sw de cabtv se deshabilita el puerto 1 de sw cabtv para ver si sube el trafico pero no se tiene respuesta,se deshabilita el puerto 2 y dejando nuevamente operativo el puerto 1 pero se sigue sin respuesta,se saca la configuracion de unos los puertos del lacp y dejandolo deshabilitado pero tampoco se tiene respuesta sobe el las vlans publicas y no se observa trafico\r\n\r\nSe observa caido el Sw CabTv se le informa a Oswaldo y joan ','2020-11-25 21:09:31',' se pasa el servicio por la vlan 500 en el momento se observa trafico OK mientras se realiza la veirificacion del switch','0'),(39467,32,37,1,'Múltiples Máster La Virginia',5,25,'2020-11-25 00:00:00','16:07:00','2020-11-25','16:50:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera multiples master en la virginia ','2020-11-25 21:11:46','Se encuentran por fuera multiples master en la virginia','0'),(39468,32,37,1,'Multiples Master Barcelona',5,16,'2020-11-25 00:00:00','16:20:00','2020-11-26','00:00:00',51,5,1,16,'Los equipo vuelven a estar operativos. Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2020-11-26 10:43:15','Se informa a Andres del caso.','0'),(39469,40,106,1,'IPtv Caidas',5,4,'2020-11-25 00:00:00','16:00:00','2020-11-26','06:00:00',10,2,1,62,'2020-11-26 06:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se reincian las iptvs caidas fisicamnete quedando UP. \r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, las iptvs caidas dependen del sw de las iptv, no responden ping. ','2020-11-26 21:25:37','Se informo del caso al personal correspondiente, las iptvs caidas dependen del sw de las iptv, no responden ping.','0'),(39470,6,64,1,'Pixelacion Digital Arauca',5,16,'2020-11-25 00:00:00','21:00:00','2020-11-30','09:00:00',82,3,1,45,'2020-Nov-30 09:00:00\r\nEl servicio viene trabajando normalmente, ITX realizo un trabajo sobre el servicio dejandolo nuevamente operativo desde el dia miercoles\r\n\r\n2020-Nov-30 08:04:13\r\nSe solicita a Joan información sobre el caso, quedamos pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-26 18:37:23\r\nJoan Confirma que ITX tiene el caso en monitoreo.\r\npor el momento no se presenta falla.\r\n\r\n2020-Nov-26 15:43:31\r\n ITX Da numero de caso para esta falla INC0084659, quedamos atentos a informacion al respecto.\r\n\r\nTec de zona se comunica informando que presentanpixelacion de señal digital en zona y que se le habia informado a Joan y oswaldo.\r\nobservamos que Itx genera caso numero INC0084674.\r\nno se observan perdidas ni tiempos altos desde router principal hacia equipos Arauca. ','2020-11-30 14:07:15','Se solicita a Joan información sobre el caso, quedamos pendiente.','0'),(39472,53,109,1,'Tumaco',5,4,'2020-11-26 00:00:00','15:00:00','2020-11-27','15:00:00',10,2,1,62,'2020-Nov-27 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para los users cableados, jair infoma que se cambio el sw de 8 ports que alimenta a los transivers, despues de dicho cambio el trafico volvio a la normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:10:39\r\nSe le recuerda a Jair del caso ya que aun no se ve que el trafico cableado suba. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, se hacen las validaciones correspondientes y se observa que la vlan de los usuarios cableados no tiene trafico, se observa link en el port que da al sw, tambien se verifico conf del dhcp,nat y transporte de vlan, se desabilito el puerto que da a los users y se volvio a habilitar pero no sube el traf,desde el sw se observa que la configuracion esta bien y sin problemas, se realizo prueba conectando un equipo directamente al sw y se observa que da direccionamiento y servicio sin problemas, se cambio el patch core desde el sw a la red que da alos users pero tampco se ve subida de trafico, ya jair esta validando se se presenta alguna falla fisica por fuera del sitio ya que logicamente no se observa errores en la configuracion y se confirmo que da servicio conectandose al sw. ','2020-11-27 21:28:58','Se le recuerda a Jair del caso ya que aun no se ve que el trafico cableado suba. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39471,32,124,1,'M-M14CS8TJRS ',5,25,'2020-11-26 00:00:00','09:00:00','2020-11-26','12:30:00',5,3,1,45,'se realiza el cambio del master por uno de 4 modulos. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M14CS8TJRS oswaldo informa que se esta realizando una revision ','2020-11-26 16:58:56','Se encuentra por fuera el M-M14CS8TJRS oswaldo informa que se esta realizando una revision ','0'),(39476,1,37,1,'Multiples RG la Virginia',5,19,'2020-11-27 00:00:00','08:20:00','2020-11-27','16:00:00',62,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII ','2020-11-27 21:08:39','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII ','0'),(39477,32,83,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí_M2',5,19,'2020-11-27 00:00:00','09:05:00','2020-11-27','12:00:00',7,3,1,45,'2020-Nov-27 12:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma bloqueo de el master.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-27 20:37:15','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39478,32,37,1,'CIR_M-BLOQUE3_APTOB102_M1, CIR_M-BLOQUE3_APTOB102_M2',5,38,'2020-11-27 00:00:00','08:39:25','2020-11-27','09:46:05',18,5,1,16,'Equipos UP. \r\n\r\n\r\n\r\nSe notifica al personal encargado. ','2020-11-27 14:35:00','Se notifica al personal encargado.','0'),(39473,32,37,1,'M-CR13-CLL14ESQ \r\n',5,25,'2020-11-26 00:00:00','11:35:00','2020-11-27','00:00:00',17,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-CR13-CLL14ESQ se le informa a Oswaldo ','2020-11-27 11:04:24','Se encuentra por fuera el M-CR13-CLL14ESQ se le informa a Oswaldo','0'),(39474,32,37,1,'Mtr-Cra14-Cl16-Limonar',5,16,'2020-11-26 00:00:00','05:10:00','2020-11-27','11:06:00',10,2,1,33,'2020-11-27 11:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:06:46\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-11-27 21:08:43','Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39475,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M3',5,36,'2020-11-26 00:00:00','19:00:00','2020-11-28','08:21:00',125,5,1,16,'2020-11-28 08:21:00\r\nTec de la zona informa que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\n2020-Nov-28 06:25:19\r\nSe le recuerda del caso Andres.\r\n\r\n2020-Nov-27 06:06:15\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nse informa al personal encargado ','2020-11-28 12:55:59','Se le recuerda del caso Andres.','0'),(39479,32,125,1,'CAL_M-MZ8_CS1_M1, CAL_M-MZ8_CS1_M2',5,38,'2020-11-27 00:00:00','09:44:35','2020-11-27','10:20:56',13,5,1,16,' Cambio OK, equipo UP.\r\n\r\n2020-Nov-27 09:38:34\r\n Informan cambio de master.\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2020-11-27 15:21:12',' Informan cambio de master.','0'),(39480,6,0,1,'Cabecera Ipiales',5,30,'2020-11-27 00:00:00','12:40:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,33,'Se presenta caida de la cabecera de ipiales, y disminucion de trafico en el servicio. Se confirma que en la cabecera se presento una bajon del fluido electrico y eso dejo varios equipos por fuera y el SW Administrable bloqueado.Se evidencia que el SW tiene link, responde ping, pero no hay trafico, y ningun equipos que depende de este responde. Se realiza reinicio fisico de los equipos que se bloquearon (Nagios, Servidor DHCP, Sw Adminsitrable) y se ve de nuevo normalizacion del servicio y respuesta de todos los equipos que estaban por fuera.\r\nSe confirma operatividad','2020-11-27 18:28:48','Se presenta caida de la cabecera de ipiales, y disminucion de trafico en el servicio. Se confirma que en la cabecera se presento una bajon del fluido electrico y eso dejo varios equipos por fuera y el SW Administrable bloqueado.Se evidencia que el SW tiene link, responde ping, pero no hay trafico, y ningun equipos que depende de este responde. Se realiza reinicio fisico de los equipos que se bloquearon (Nagios, Servidor DHCP, Sw Adminsitrable) y se ve de nuevo normalizacion del servicio y respuesta de todos los equipos que estaban por fuera.\r\nSe confirma operatividad','0'),(39481,6,90,1,'\r\nMiktik-ChannelPlus \r\n',5,25,'2020-11-27 00:00:00','14:00:00','2020-11-27','20:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma que el problema no era de fbra sino del onu.\r\nSe realiza cambio de Onu y se realiza conf\r\nEquipos UP.\r\n\r\n2020-Nov-27 16:04:14\r\nSe envia correo a MC el cual generan el numero de ticket 3176344 indica que ya proceden a verificar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nMiktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo. ','2020-11-28 01:13:47',' Se envia correo a MC el cual generan el numero de ticket 3176344 indica que ya proceden a verificar.','0'),(39482,37,110,1,'Mkt Hex Ipiales',5,16,'2020-11-27 00:00:00','13:40:00','2020-12-02','11:00:00',48,3,1,60,'Jhon Mario confirma que el caso se debió a bloqueo de mktik.\r\n\r\n2020-Dec-01 11:47:43\r\nPersonal confirma que el caso está a la espera debido a que los del canal cnc no han entregado info para revisar, porque está cerrado el local donde trabajan.\r\n\r\n2020-Dec-01 10:51:03\r\nse recuerda el caso a:\r\ndaladier\r\nana maria\r\njhon Mario\r\nmiguel\r\n\r\n2020-Nov-27 17:14:11\r\nAna confirma que el personal del canal estará verificando.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.\r\nLink UP hacia transeiver desde Sw ','2020-12-02 16:15:32','Personal confirma que el caso está a la espera debido a que los del canal cnc no han entregado info para revisar, porque está cerrado el local donde trabajan.','0'),(39483,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,38,'2020-11-27 00:00:00','14:24:23','2020-11-27','15:18:23',8,5,1,16,'Se reinicia OLT, equipo UP. \r\n\r\n\r\n\r\nSe verifica OLT con link y tráfico desde el Mikrotik, posiblemente bloqueado, se confirma con Antonio que lo reinicien. ','2020-11-27 19:58:32','Se verifica OLT con link y tráfico desde el Mikrotik, posiblemente bloqueado, se confirma con Antonio que lo reinicien.','0'),(39484,36,81,1,'IPQAM palmira',5,16,'2020-11-27 00:00:00','15:10:00','2020-11-27','16:40:00',34,2,1,33,'Se observa problema de tunel EoIP, se realiza verificacion y no se logra subir, se realiza creacion de tunnel l2tp.\r\nmonitoreo UP.\r\n\r\nse observa sin ping ipqam palmira.\r\nse observa link up desde mktik hacia interface NMS\r\n\r\nse pide a fony verificacion de señal digital\r\njoan informado. ','2020-11-27 21:07:15','se observa sin ping ipqam palmira.\r\nse observa link up desde mktik hacia interface NMS\r\n\r\nse pide a fony verificacion de señal digital\r\njoan informado.','0'),(39485,32,83,1,'\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\n',5,25,'2020-11-20 00:00:00','16:30:00','2020-11-27','17:25:00',5,3,1,45,'Master bloqueado.\r\nUP\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO se le informa a Oswaldo ','2020-11-27 22:01:17','Se encuentra por fuera el \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO se le informa a Oswaldo','0'),(39486,30,115,1,'OLT Diamante',5,16,'2020-11-27 00:00:00','17:10:00','2020-11-27','09:00:00',122,2,1,33,' Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa traff y lnk up, equpo bloqueado en monitoreo. ','2020-11-28 00:47:29','Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa traff y lnk up, equpo bloqueado en monitoreo.','0'),(39487,30,98,1,'OLT Diamante',5,16,'2020-11-27 00:00:00','17:10:00','2020-11-28','09:13:00',19,2,1,33,'2020-11-28 09:13:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo en momnitoreo.\r\n\r\n2020-Nov-28 05:59:46\r\nSe le recuerda del caso a Fony, indica que en el transcurso de la mañana estará verificando.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa traff y lnk up, equpo bloqueado en monitoreo. ','2020-11-28 14:38:57','Se le recuerda del caso a Fony, indica que en el transcurso de la mañana estará verificando.','0'),(39488,40,37,1,'ENCODER CNC Y CHANNEL PLUS',5,36,'2020-11-27 00:00:00','20:30:00','2020-12-01','17:00:00',1,3,1,43,'Joan informa que se realiza el cambio del encoder de channel Plus en el momento los dos se encuentran operativos se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Nov-30 11:38:17\r\n Joan informa que se cambia el Encoder de CNC en el momento se encuentra UP depende del puerto 6 del mikrotik,el Encoder de channel plus se ecuentra aun caido ya que se quemo a la espera del cambio del equipo.\r\n\r\n2020-Nov-30 08:11:47\r\nJoan indica que al Encoder CNC se le quemo la Eth y al de Channel Plus la entrada HDMI.\r\nEl sábado configuro un equipo que se tenia libre para CNC, se está a la espera de que lo lleven.\r\n\r\nPor la caida en la oficina de channel plus, los encoder presentan falla, donde uno se quemó y el otro quedó averiado, joan informa que los estará revisando en el transcurso de la semana para poder dar nuevamente subida, estamos atentos a nuevos comentarios ','2020-12-01 22:02:03',' Joan informa que se cambia el Encoder de CNC en el momento se encuentra UP depende del puerto 6 del mikrotik,el Encoder de channel plus se ecuentra aun caido ya que se quemo a la espera del cambio del equipo.','0'),(39489,6,37,1,'ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE',5,16,'2020-11-27 00:00:00','20:45:00','2020-11-27','21:20:00',1,3,1,45,'Equipo UP.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-11-28 02:14:48','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39490,6,37,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,35,'2020-11-28 00:00:00','03:19:00','2020-11-28','07:29:00',12,5,1,16,' 2020-Nov-28 21:10:38\r\nLa cabecera esta operativa desde las 07:29 de la mañana, se observa que el ipquam de ibague aun esta por fuera, el equipo no responde localmente.\r\n\r\nSe observa cabecera IPA y Multicast caída, se le informa Andres e informa que se debe a problemas electricos.\r\nEn el momento se esta consiguiendo un respaldo electrico. ','2020-11-29 11:53:25','La cabecera esta operativa desde las 07:29 de la mañana, se observa que el ipquam de ibague aun esta por fuera, el equipo no responde localmente.','0'),(39491,32,37,1,'MASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n',5,35,'2020-11-28 00:00:00','06:51:00','2020-11-28','15:52:00',32,5,1,16,'2020-11-28 15:52:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\nSe le informa del caso Andres. ','2020-11-29 02:07:14','Se le informa del caso Andres.','0'),(39492,32,37,1,'Multiples Master Llano-Grande',5,35,'2020-11-28 00:00:00','08:42:00','2020-11-28','16:00:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\n2020-Nov-28 14:48:00\r\n se le informa a Oswaldo sobre los master pendientes.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-11-28 21:15:42',' se le informa a Oswaldo sobre los master pendientes.','0'),(39493,32,37,1,'Múltiples Master Sta Rosa',5,35,'2020-11-28 00:00:00','09:03:00','2020-11-28','09:23:00',17,3,1,45,'2020-11-28 09:23:00\r\nProblemas de fluido electrifico en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\n ','2020-11-28 14:22:19','Se le informa del caso a Oswaldo.\r\n','0'),(39494,32,37,1,'M_Cerrito_Cll4_#1-01_Cilla_Cariño ',5,35,'2020-11-28 00:00:00','10:32:00','2020-11-28','17:34:00',125,5,1,16,'2020-11-28 17:34:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas en la fuente de energía.\r\n\r\nSe le informa del caso Andres, a la espera de información. ','2020-11-29 02:06:09','Se le informa del caso Andres, a la espera de información.','0'),(39495,32,37,1,'AUC_Bosque_Villa_Luz',5,37,'2020-11-28 00:00:00','11:35:00','2020-11-28','13:15:00',82,3,1,53,'2020-11-28 13:15:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en los sectores, se observa que el trafico empieza a subir progresivamente. \r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el master AUC_Bosque_Villa_Luz se informa a Oswaldo. ','2020-11-28 17:56:56','En el momento se encuentra por fuera el master AUC_Bosque_Villa_Luz se informa a Oswaldo. ','0'),(39496,53,37,1,'Tumaco',5,35,'2020-11-28 00:00:00','12:00:00','2020-11-28','13:15:00',10,2,1,33,'2020-11-28 13:15:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en los sectores afectados, así mismo se observa que el trafico empieza a subir progresivamente.\r\nVlan´s con trafico, onus se empiezan a auntenticar.\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico, se observan varias Vlan sin trafico, desde el olt no se ven onus online.\r\nSe le informa al personal correspondiente, e informan que se presenta corte electrico en algunos sectores. ','2020-11-28 18:02:04','Se presenta disminución de trafico, se observan varias Vlan sin trafico, desde el olt no se ven onus online.\r\nSe le informa al personal correspondiente, e informan que se presenta corte electrico en algunos sectores.','0'),(39497,32,20,1,'\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A ',5,25,'2020-11-28 00:00:00','11:55:00','2020-11-29','17:30:00',1,3,1,45,'2020-Nov-29 17:30:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma que se presento un daño en la fibra.\r\n\r\n2020-Nov-29 07:27:16\r\n Se le recordó el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Nov-28 21:03:18\r\nSe recuerda el caso pendiente al personal.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A se le informa a Oswaldo. ','2020-11-29 22:13:56',' Se le recordó el caso a Oswaldo.','0'),(39498,32,83,1,'PAL-CLL8#6-20',5,37,'2020-11-28 00:00:00','13:02:00','2020-11-30','00:00:00',118,3,1,48,' 2020-Nov-28 21:03:42\r\nSe recuerda el caso pendiente al personal.\r\n\r\nEn el momento se encentra por fuera el master PAL-CLL8#6-20, se informa a Oswaldo del suceso. ','2020-11-30 10:33:19','Se recuerda el caso pendiente al personal.','0'),(39499,32,37,1,'CAL_M-MZ8_CS1_M1\r\n',5,38,'2020-11-28 00:00:00','16:08:53','2020-11-29','03:20:00',13,5,1,16,'2020-11-29 03:20:00\r\nDebido a que el equipo no fue posible ser verificado, se cierra como falla de alimentación eléctrica.\r\n\r\n2020-Nov-28 16:11:46\r\nInforman que mañana a primera hora se verifica.\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2020-11-29 11:08:43','Informan que mañana a primera hora se verifica.','0'),(39500,30,98,1,'\r\nOLT-VITERBO \r\n',5,38,'2020-11-28 00:00:00','16:56:00','2020-11-28','20:54:00',88,3,1,45,'2020-11-28 20:54:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, el personal técnico informa que se reinicio el equipo.\r\n\r\nOlt caido bloqueado,caida por monitoreo se observa desde el mktik de viterbo link ok y trafico\r\nse le informa a oswal sobre la afectacion ','2020-11-29 02:02:42','Olt caido bloqueado,caida por monitoreo se observa desde el mktik de viterbo link ok y trafico\r\nse le informa a oswal sobre la afectacion','0'),(39501,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M3',5,18,'2020-11-28 00:00:00','19:25:00','2020-11-29','10:30:00',125,5,1,16,'2020-11-29 10:30:00\r\nAndrés comunica qué el master se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-11-29 17:01:59','Se informo del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(39502,36,81,1,'IPQAM Ibague',5,11,'2020-11-28 00:00:00','03:19:00','2020-11-30','08:30:00',12,3,1,50,'2020-Nov-30 05:54:00\r\nSe configura la IP al equipo y se restablece monitoreo.\r\n\r\n2020-Nov-30 06:54:22\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que en el transcurso del día nos dará el acceso para restablecer el monitoreo al equipo.\r\n\r\n2020-Nov-29 08:30:26\r\n Joan comunica qué se debe de realizar una conexión directa al IPQAM para verificar la configuración de monitoreo. Se le informa a Andrés.\r\n\r\n2020-Nov-29 06:55:10\r\n Se evidencia que el equipo tiene el monitoreo caído, se le reporta a Joan.\r\nNOTA: Trafico OK.\r\n\r\n2020-11-28 06:30:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el IPQAM Ibague caído, Se le reporto a Andrés. ','2020-11-30 13:17:04','Se le recuerda el caso a Andrés e indica que en el transcurso del día nos dará el acceso para restablecer el monitoreo al equipo.','0'),(39503,38,81,1,'SERVER-EPG',5,19,'2020-11-29 00:00:00','14:20:00','2020-11-30','09:30:00',1,3,1,45,'2020-Nov-30 09:35:00\r\nJoan indica que en el Mktik la IP se encontraba con una MAC que no era, se corrige y se obtiene respuesta ping desde nuestra red.\r\n\r\n2020-Nov-30 08:49:30\r\nJoan indica que el Server está UP, se está verificando porque no responde desde la red de monitoreo.\r\n\r\n2020-Nov-29 19:34:58\r\n Joan informa que verificara el servidor el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Joan sobre el caso, se evidenca sin respuesta el Server-EPG , se evidencia link hacia el equipo pero no responde, se verifica el servidor dhcp donde se observa que la mac de este equipo no esta tomando IP. ','2020-11-30 13:57:46','Joan indica que el Server está UP, se está verificando porque no responde desde la red de monitoreo.','0'),(39504,32,37,1,'Multiples Master Barcelona',5,19,'2020-11-29 00:00:00','16:40:00','2020-11-29','17:20:00',51,5,1,50,'2020-Nov-29 17:20:00\r\nNodos operativos, Antonio informa falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Antonio sobre el caso\r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M1\r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M2\r\nBAR_M-CRA11-CLL76_72\r\nBAR_M-Cra11-N-13-109 ','2020-11-29 22:13:03','Se informa a Antonio sobre el caso\r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M1\r\nBAR_M-CRA11-CLL13_219_M2\r\nBAR_M-CRA11-CLL76_72\r\nBAR_M-Cra11-N-13-109','0'),(39505,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M3',5,19,'2020-11-29 00:00:00','17:15:00','2020-11-30','09:54:00',125,5,1,50,'2020-11-30 09:54:00\r\nEquipo bloqueado, se reinicia fisicamente.\r\n\r\n2020-Nov-30 07:02:57\r\nAndrés indica que se verifica en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-11-30 18:46:46','Andrés indica que se verifica en el transcurso del día.','0'),(39506,32,37,1,'ARM_M-VILLA CECILIA',5,19,'2020-11-29 00:00:00','17:00:00','2020-11-29','20:20:00',8,5,1,50,'2020-Nov-29 20:20:00\r\nNodos operativos, Antonio informa que se presento falla electrica en varios sectores de Armenia.\r\n\r\n2020-Nov-29 19:34:27\r\n Se evidencia caída de multiples nodos en Armenia se recuerda a Antonio.\r\n\r\nSe informa a Antonio sobre el caso. ','2020-11-30 00:44:44',' Se evidencia caída de multiples nodos en Armenia se recuerda a Antonio.','0'),(39507,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2020-11-30 00:00:00','06:45:00','2020-11-30','12:00:00',19,2,1,33,'Los equipos se encuentran de nuevo operativos, se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n se encuentran por fuera Cll4_Oeste_53A_Esquina \r\nCll4_Oeste_51A_Esquina \r\nFony notificado\r\n ','2020-11-30 18:29:32','se encuentran por fuera Cll4_Oeste_53A_Esquina \r\nCll4_Oeste_51A_Esquina \r\nFony notificado\r\n','0'),(39508,41,96,1,'Linea 3301594 Pereira',5,25,'2020-11-30 00:00:00','10:00:00','2021-01-05','17:00:00',1,3,1,45,'Se recibe visita del tec de Tigo, realizan tareas de mantenimiento y corrección.\r\nSe evidencia linea funcional.\r\n\r\n2021-Jan-05 15:09:38\r\n Su reporte de falla fue escalado a nuestro personal en campo. Los datos de la persona que efectuará el respectivo soporte en sitio son:\r\nNombre Del Personal Asignado:GONZALEZ MUÑOZ SAMUEL DARIO\r\n\r\n2021-Jan-05 11:52:55\r\n Se establece comunicación con TIGO los cuales indican que la linea cuenta con dos Hilos y el Hilo A cuenta con un corte debido a esto se produce la intermitencia en la señal,falta revisión de la parte física de la central hacia la sede de Dosquebradas indican que se realiza escalamiento y respectiva alerta del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jan-05 11:52:45\r\nTIGO informa acuerdo a la comunicación establecida hemos registrado su llamada con el siguiente avance: su caso INC000000919266 se encuentra en progreso, en entral pruebas OK, red de acceso con diagnostico de línea rota, TIGO tiene personal asignado para restablecimiento de servicio, se continúa trabajando para tener la solución final. A su correo le estarán llegando nuevas actualizaciones.\r\n \r\n\r\n2021-Jan-04 08:40:05\r\nTIGO informa De acuerdo a la comunicación establecida hemos registrado su llamada con el siguiente avance: su caso se encuentra en progreso, TIGO tiene personal asignado para restablecimiento de servicio, se continúa trabajando para tener la solución final. A su correo le estarán llegando nuevas actualizaciones.\r\n\r\n2021-Jan-02 10:40:13\r\n En este momento su caso se encuentra asignado a nuestra área de infraestructura, es decir que se debe de realizar una visita técnica, lo que quiere decir que los técnicos para ir le deben notificar la información de la visita técnica y todo lo correspondiente.\r\n\r\n2021-Jan-01 15:49:29\r\n Se observa que la linea ya esta funcionando pero se observa intermitencia de sonido a la hora de realizar la llamada, se trata de establecer comunicación con el personal de TIGO pero no es posible.\r\n\r\n2020-Dec-31 14:17:25\r\n Se establece comunicación con TIGO para solicitar avances del caso indican que ya mandaron una prioridad y alerta para que el caso sea verificado lo mas pronto posible no estarán informando atravesé de vía correo o telefónicas.\r\n\r\n2020-Dec-30 17:26:18\r\n Tigo realiza revisión física y se observa que no se presenta ninguna falla fisica,indican que la afectación es directamente en las centrales a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-30 15:33:27\r\n se establece comunicación con el personal de TIGO los cuales informa que el dia de hoy estarán realizando la revisión de la linea.\r\n\r\n2020-Dec-29 10:40:54\r\n Se establece comunicacion con TIGO el cual el agente Hernán indica que el caso esta escalado con el personal técnico y entre el dia de hoy y de mañana se estará realizando la visita para la revisión de la linea telefónica.\r\n\r\n2020-Dec-28 09:29:40\r\n Se genera nuevamente alerta con nuestra área de soporte para que nos colaboren en el menor tiempo posible\r\n\r\n2020-Dec-28 09:29:22\r\n TIGO informa El radicado inc000000919266 se encuentra en proceso por nuestra área de soporte,la solicitud del reporte esta en proceso, lo que podemos realizar por este medio es mandar una alerta y escalar el caso con el área de soporte técnico para priorizar la solicitud, ya realice la alerta correspondiente para que nos puedan brindar una solución en el menor tiempo posible.\r\n\r\n2020-Dec-26 08:51:17\r\n UNE informa el caso aún está pendiente, la última observación es del 23 de Diciembre: Se envía correo a especialista Francisco Javier Florez Osorio solicitando avances del caso, igual ya registre su contacto de hoy solicitando se priorice.\r\nGracias por su espera, en cuanto al radicado de la queja 3612200002302034 aún está en progreso,La fecha máxima de compromiso es al 14 de Enero de 2021 sr Daniel.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-23 09:13:26\r\n UNE informa el caso aún está en curso, ya solicité se priorice.\r\nEn cuanto a la última observación inscrita desde nuestra área de soporte, se documentó lo siguiente con fecha del 21 de Diciembre:\r\nusuario se comunica para solicitar avances del caso , se le indica que esta en estado pendiente y debe estar a la espera de pronta solución.\r\nSeguiremos gestionando su caso en pro de una solución oportuna y para el PQR indican que hay que esperar los 15 dias habilites.\r\n\r\n2020-Dec-21 10:18:51\r\n Se realiza solicitud de PQR con UNE ya que llevamos 21 días con el daño de la linea telefónica los cuales indican ingresamos el requerimiento bajo radicado 3612200002302034 de 1 a 15 días hábiles de emite la respuesta,quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-21 08:17:09\r\n Se procedió con llamada nuevamente, y si se dio respuesta, informan que ya mandan alerta por tardía en servicio, y nos estarían enviando más información al respecto al correo\r\n\r\n2020-Dec-18 13:11:30\r\n Une informa el reporte en este momento esta escalado al área de infraestructura.\r\n\r\n2020-Dec-16 14:53:45\r\n UNE informa el reporte en sistemas me dice que se encuentra en curso todavía a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2020-Dec-15 15:07:49\r\n UNE informa\r\nel caso aún está en curso sr Daniel y tiene la siguiente información: está escalado a infraestructura por daño hacia la central, debe esperar la gestión.\r\nSeguiremos gestionando su caso en pro de una solución oportuna.\r\nIgual ya solcité se priorice informando que llevan varias semanas esperando la solución.\r\n\r\n2020-Dec-14 11:47:48\r\n UNE informa \r\nhemos realizado la verificación de la solicitud INC000000919266, para reparación del servicio y está se encuentra asignada con nuestros especialistas técnicos encargados del proceso de solución a su caso, la solicitud continúa en tramite de revisión y lamentamos no poderle confirmar que ya está listo, sin embargo seguimos trabajando para que quede listo lo más pronto posible.\r\n\r\n2020-Dec-12 13:31:14\r\n UNE informa que el caso esta abierto todavía en proceso de gestión por parte de nuestros compañeros de infraestructura nos estarán brindando mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:09:41\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-11 10:58:46\r\n Revisando en sistema, el reporte INC000000919266 a hoy se encuentra abierto y escalado con el área de infraestructura ya que según observaciones de los técnicas hay una falla hacia la central, una vez hayan avances se los estarán notificando.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:14\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 08:27:45\r\n Se establece comunicacion con UNE los cuales indican que el caso aun se encuentran escalado,e inidican que colocaron una alerta en el caso para que sea solucionado lo antes posible a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:43:02\r\nSe le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 14:44:21\r\n UNE informa Se informa caso escalado con el área de Infraestructura, solicita se de prioridad ya que se requiere del servicio en el menor tiempo posible , se escala caso con personal encargado\r\nSeguiremos gestionando su caso en pro de una solución oportuna. Es de hoy en hora am cuando se comunicaron directamente a soporte sr Daniel, igual ya solicité se priorice.\r\n\r\n2020-Dec-07 08:39:21\r\n Une informa me acabo de comunicar con nuestra área de soporte y nos informa que se acaba de solicitar avances con la persona que tiene asignado su caso, nos indican que aproximadamente en dos horas puede estar validando nuevamente novedades del reporte\r\n\r\n2020-Dec-05 14:27:17\r\n hemos realizado la verificación de la solicitud INC000000919266, para reparación del servicio y está se encuentra asignada con nuestros especialistas técnicos encargados del proceso de solución a su caso, la solicitud continúa en tramite de revisión y lamentamos no poderle confirmar que ya está listo, sin embargo seguimos trabajando para que quede listo lo más pronto posible.\r\n\r\n2020-Dec-04 16:21:44\r\n Une informa al validar el caso INC000000919266 nos registra escalado al área de infraestructura, debido a que el daño corresponde a las centrales, ya dejamos un reporte para que se atienda lo antes posible.\r\n\r\n2020-Dec-03 15:40:28\r\nUNE informa que el daño desde centrales\r\nSe revisa se encuentra en armario linea con tono de ocupado se llama a distribuidor y verifican. informan q el daño es para centrales. \r\n\r\n2020-Dec-02 10:01:41\r\n UNE informa el estado del reporteINC000000919266,registra que se encuentra asignado al área de infraestructura, ya que el daño de la línea es desde la central, ya se encuentran trabajando en la solución.\r\n\r\n2020-Dec-01 13:19:30\r\n se solicita avances con UNE via Whatsapp el cual indica que el personal de ellos estará realizando la revisión de la linea en el horario de 7am a 6 pm quedamos pendientes de mayor información\r\n\r\n2020-Dec-01 06:30:52\r\nSe recibe correo por parte de Tigo: \"Le informamos que su reporte de falla fue escalado a nuestro personal en campo. Los datos de la persona que efectuará el respectivo soporte en sitio son:\r\nNombre: JOSE ALEXANDER RAMIREZ\r\nCédula: 18611494 \r\nFecha: 01/12/2020\r\nHora: 07:00-18:00\"\r\nQuedamos atentos\r\n\r\n2020-Nov-30 10:07:41\r\n El agente Víctor de UNE indica que ya el personal de ellos se va disponer a revisar la linea telefónica numero de caso inc000000919266 a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra con intermitencia la linea 3301594 de pereira se realiza reporte con UNE. ','2021-01-05 21:30:19',' Su reporte de falla fue escalado a nuestro personal en campo. Los datos de la persona que efectuará el respectivo soporte en sitio son:\r\nNombre Del Personal Asignado:GONZALEZ MUÑOZ SAMUEL DARIO','0'),(39509,46,37,1,'Alarma_Sta-Rosa ',5,25,'2020-11-28 00:00:00','11:12:00','2020-12-01','10:00:00',17,3,1,45,' alarma bloqueada\r\n\r\n2020-Dec-01 07:42:58\r\nDesde el Sw de evidencia el port link Down. Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Nov-30 20:51:00\r\nSe recuerda el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Nov-30 11:02:19\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Alarma_Sta-Rosa se le informa a Oswaldo ','2020-12-01 14:32:13','Desde el Sw de evidencia el port link Down. Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(39510,32,37,1,'M-LA-SUIZA \r\n',5,25,'2020-11-30 00:00:00','11:20:00','2020-11-30','12:30:00',17,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo. ','2020-11-30 17:01:21','Se encuentra por fuera el M-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo.','0'),(39511,1,37,1,'RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA \r\n',5,35,'2020-11-30 00:00:00','11:03:00','2020-12-01','07:12:00',32,5,1,16,'2020-12-01 08:14:00\r\nAndrés indica que no se alcanzo a verificar el inconveniente, se cierra el caso como energía.\r\n\r\n2020-Nov-30 15:42:11\r\nAndres indica que mañana estarán verificando el equipo, quedamos atentos.\r\n\r\nSe le informa del caso Andres. ','2020-12-01 12:36:58','Andres indica que mañana estarán verificando el equipo, quedamos atentos.','0'),(39512,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-11-30 00:00:00','14:12:00','2020-11-30','15:20:00',7,3,1,45,'2020-Nov-30 15:20:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-30 19:54:27','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39513,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica',5,19,'2020-11-30 00:00:00','14:12:00','2020-11-30','16:40:00',91,3,1,45,'2020-Nov-30 16:40:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-11-30 21:14:01','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39514,32,83,1,'AUC_Americas_1',5,19,'2020-11-30 00:00:00','15:10:00','2020-12-01','11:49:00',82,3,1,45,' 2020-Dec-01 12:00:00\r\nNodo operativo, Personal en la zona confirma que el master se encontraba bloqueado, para lo cual se realizo reinicio fisico.\r\n\r\n2020-Dec-01 07:27:02\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Nov-30 20:50:21\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-12-01 18:58:03','Se le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayor información.','0'),(39515,6,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE \r\n',5,25,'2020-11-30 00:00:00','17:55:00','2020-12-01','16:00:00',5,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra nuevamente operativo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Dec-01 09:33:48\r\n Gildardo informa que en el sector se encuentran sin energia hasta las 4 Pm del dia de hoy\r\n\r\n2020-Nov-30 17:20:53\r\n se esta estableciendo comunicación con MC para verificar si presentan alguna afectación.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo. ','2020-12-01 20:46:26',' Gildardo informa que en el sector se encuentran sin energia hasta las 4 Pm del dia de hoy','0'),(39517,32,124,1,'Master PAL-CLL8#6-20#2',5,24,'2020-12-01 00:00:00','01:22:00','2021-01-26','15:48:00',118,3,1,45,'2021-Jan-26 15:48:00\r\nSe realiza la configuracion de un nuevo modulo , y se realiza el montaje, el modulo responde a ping y se ven slaves en linea, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-17 21:47:26\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-09 06:43:51\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-06 06:16:13\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-23 08:30:41\r\nOscar Alzate informa:\r\n\r\nel problema solo es de monitoreo, por que los usuarios tienen el servicio con normalidad, me indican los técnicos que estuvieron haciendo pruebas con los compañeros del C.G pero no se pudo reestablecer el servicio, la opción que dieron y la que dio oswaldo es cambiar el master, pero pues pensando que uno de los técnicos de haya esta en vacaciones y teniendo en cuanta por la fechas que estamos pienso que es mejor esperar para cambiarlo ya cuando pasen estas fechas ya que esto conllevaría visitar los usuarios y quizás nos podamos estar enredando con el tema.\r\n\r\n2020-Dec-22 21:02:09\r\n Se recuerda el caso a óscar álzate. \r\n\r\n2020-Dec-22 06:38:53\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oscar\r\n\r\n2020-Dec-21 21:20:08\r\n Se recuerda el caso al personal encargado.\r\n\r\n2020-Dec-20 21:17:31\r\n Se recuerda el caso a Oscar Alzate.\r\n\r\n2020-Dec-19 20:43:17\r\nSe recuerda el caso Oscar.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:50:15\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2020-Dec-16 20:58:58\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-13 20:54:59\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:09:54\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:25\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:01:57\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:43:16\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-02 09:01:51\r\n Oswaldo informa que el master se encuentra caído por monitoreo, enviaran un nuevo modulo para reemplazarlo.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:12:03\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-01 20:51:53\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre la afectacion, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe encuentra por fuera el segundo modulo del Master PAL-CLL8#6-20, se le informa a Oswaldo. ','2021-01-26 21:26:00','Se recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.','0'),(39518,1,20,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA \r\n',5,35,'2020-12-01 00:00:00','10:49:00','2020-12-01','16:08:00',43,5,1,16,'2020-12-01 16:08:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal supera la falla, informan que esta se debía por causa de un hilo de fibra óptica abierto en caja de empalme y para la solución fue necesario refusionar el mismo.\r\nSe procede a cerrar caso, todo UP.\r\n\r\n2020-Dec-01 15:01:40\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa realizando validaciones desde la caja de empalme, ya que no logran identificar el punto exacto de la falla.\r\n\r\n2020-Dec-01 11:35:45\r\nlo que se encuentra caído es lo que va por la vlan76 que es el respaldo de MC, el SW Bugalagrande esta UP, si se observo que por un momento hubo una intermitencia, pero ya en el momento esta normalizado\r\nSe establece comunicacion con MC e informan que presentan una falla masiva, numero caso 49533.\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento, tiempo estimado desde el nodo de Buga hacia Tuluá 50 Minutos.\r\n\r\nSe le informa del caso a Andres, para realizar los descartes de primer nivel. ','2020-12-01 21:20:44','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa realizando validaciones desde la caja de empalme, ya que no logran identificar el punto exacto de la falla.\r\n\r\n','0'),(39519,6,68,1,'R-Ppal-Florida ',5,30,'2020-12-01 00:00:00','11:50:00','2020-12-01','21:00:00',61,2,1,33,'2020-Dec-01 21:00:00\r\n\r\nSe a observado trafico estable y sin inconvenientes, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Dec-01 12:04:48\r\nSe hace verificacion de la configuracion del Router PPal con MC, quienes indican que intentaron realizar el cambio del puerto WAN para forzarlo a 1G pero no subio el servicio. El puerto LAN esta negociando correctamente a 1G. Se realizo reinicio Fisico del Router de MC y los TX y el puerto WAN vuelve a Negociar a 1G.\r\nSe va dejar el caso en monitoreo para descartar que no vuelva a pasar el mismo inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra la cabecera de Florida caida. Dsde el Cambio del router PPal por ampliacion del Canal se veia una disminucion de trafico.\r\nEn el momento estamos validando con MC y nos informan que tienen un error en la negociacion del puerto WAN ya que no esta negociando correctamente y lo tienen en Auto.\r\nEstamos en linea con ellos y con el tecnico en la cabecera para verificar el problema. ','2020-12-02 01:42:11','Se hace verificacion de la configuracion del Router PPal con MC, quienes indican que intentaron realizar el cambio del puerto WAN para forzarlo a 1G pero no subio el servicio. El puerto LAN esta negociando correctamente a 1G. Se realizo reinicio Fisico del Router de MC y los TX y el puerto WAN vuelve a Negociar a 1G.\r\nSe va dejar el caso en monitoreo para descartar que no vuelva a pasar el mismo inconveniente.','0'),(39523,32,37,1,'AUC_PLAYITAS',5,19,'2020-12-01 00:00:00','15:32:00','2020-12-01','16:00:00',82,3,1,45,'falla de energia en la zona \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-12-02 01:55:33','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39520,6,0,1,'GW-Ibague-MC',5,35,'2020-12-01 00:00:00','13:28:00','0000-00-00','00:00:00',12,5,1,16,'Se le informa del caso al personal encargado.\r\nJorge Forero informo que se presento corte electrico en Cabecera, en el momento todo UP','2020-12-01 17:51:43','Se le informa del caso al personal encargado.\r\nJorge Forero informo que se presento corte electrico en Cabecera, en el momento todo UP','0'),(39521,46,36,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,36,'2020-12-01 00:00:00','13:47:00','2020-12-01','17:00:00',127,2,1,33,'2020-12-1 17:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en algunos sectores.\r\n\r\nSe informa a fony del caso ','2020-12-02 00:04:25','se informa a fony del caso','0'),(39522,32,37,1,'AUC_Fundadores2',5,19,'2020-12-01 00:00:00','14:15:00','2020-12-01','18:35:00',82,3,1,45,'Se presento falla de energia en la zona\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-12-02 02:10:28','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39524,2,67,1,'CN-CLL11A-N10-10-PALATINO ',5,35,'2020-12-01 00:00:00','10:27:00','2020-12-07','06:00:00',9,5,1,41,' 2020-Dec-02 21:09:39\r\nRower informa que el cell node se va a bajar, mañana envía el correo solicitando el desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:06:47\r\nSe recuerda el caso, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le informa a Rower del caso.\r\nIndica que no ha revisado el equipo, también indica que el pensado es bajarlo ya que no tiene usuarios.\r\nQuedamos pendientes a cualquier informacion. ','2020-12-07 10:48:51','Rower informa que el cell node se va a bajar, mañana envía el correo solicitando el desmonte del equipo.','0'),(39525,6,37,1,'\r\nR-MC-BODEGA-BONAE \r\n',5,25,'2020-12-01 00:00:00','05:10:00','2020-12-02','08:09:00',5,3,1,45,'2020-12-02 08:46:00\r\nOswaldo indica que se presentó falla eléctrica. Nodo up.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nR-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo . ','2020-12-02 13:08:35','Se encuentra por fuera el \r\nR-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo .','0'),(39526,30,37,1,'OLT-YUMBO \r\n',5,18,'2020-12-01 00:00:00','18:28:00','2020-12-02','10:30:00',40,2,1,33,'2020-Dec-02 10:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT. Se verifica y el trafico y monitoreo suben correctamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Dec-02 08:03:24\r\nSe le recuerda el caso a Fony. Quedamos atentos.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el mk de yumbo se observa el puerto con link y también se ve trafico, se sospecha bloqueo del olt en monitoreo. ','2020-12-02 16:24:43','Se le recuerda el caso a Fony. Quedamos atentos.','0'),(39527,30,98,1,'OLT-VITERBO \r\n',5,4,'2020-12-01 00:00:00','21:52:00','2020-12-02','08:00:00',88,3,1,45,'2020-12-02 08:38:00\r\nSe reinicia el OLT y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa link up y trafico normal, equipo caído en monitoreo. ','2020-12-02 13:00:42','Se informo del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa link up y trafico normal, equipo caído en monitoreo.','0'),(39528,32,37,1,'M-Cra8-#-5-07-Villavicencio',5,36,'2020-12-02 00:00:00','00:00:00','2020-12-02','13:00:00',1,3,1,45,' Se notifica a Oswaldo de la situación ','2020-12-02 17:28:29','Se notifica a Oswaldo de la situación','0'),(39529,32,83,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M1',5,24,'2020-12-02 00:00:00','08:21:00','2020-12-02','09:32:00',58,5,1,16,'2020-12-02 09:32:00\r\nEquipo bloqueado, se hace reinicio físico.\r\n\r\n2020-Dec-02 08:45:24\r\nAndres indica que el personal tecnico ya va a verificar\r\n\r\nSe reporta la afectación, a la espera de mayor información. ','2020-12-02 16:55:50','Andres indica que el personal tecnico ya va a verificar','0'),(39530,32,37,1,'AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina',5,24,'2020-12-02 00:00:00','07:52:00','2020-12-02','10:06:00',82,3,1,45,'2020-Dec-02 10:06:00\r\nNodo operativo, personal de la zona confirma una falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe reporta la afectación, a la espera de mayor información. ','2020-12-02 15:57:39','Se reporta la afectación, a la espera de mayor información.','0'),(39531,32,37,1,'Másters Santander',5,11,'2020-12-02 00:00:00','09:30:00','2020-12-02','16:58:00',8,5,1,50,'2020-Dec-02 16:58:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se terminan labores por parte de EDEO.\r\n\r\n2020-Dec-02 09:42:48\r\n Andrés comunica qué se presentan movimientos de posteria en el sector por parte de la empresa de energía EDEQ.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Santander por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-12-03 00:55:38',' Andrés comunica qué se presentan movimientos de posteria en el sector por parte de la empresa de energía EDEQ.','0'),(39532,2,67,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3',5,19,'2020-12-02 00:00:00','09:00:00','2020-12-02','15:15:00',6,3,1,45,'2020-Dec-02 15:15:00\r\nSe retira de monitoreo el CellNode, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso,\r\ninforma que el Cellnode sera retirado, quedamos pendientes de el correo de desmonte. ','2020-12-02 20:25:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso,\r\ninforma que el Cellnode sera retirado, quedamos pendientes de el correo de desmonte.','0'),(39533,36,37,1,'IPQAM-QUINCHIA1',5,19,'2020-12-02 00:00:00','14:50:00','2020-12-02','19:00:00',132,3,1,45,'2020-12-02 19:00:00\r\n\r\nse restablece el servicio y el trafico para quinchia, se presento problemas de fluido eléctrico para el pueblo.\r\n\r\nSe evidencia perdida de ping hacia el IPQAM Quinchia, se evidencia link en el puerto que va hacia el SW del IPQAM, se informa a Joan y Oswaldo del caso. ','2020-12-03 00:32:12','Se evidencia perdida de ping hacia el IPQAM Quinchia, se evidencia link en el puerto que va hacia el SW del IPQAM, se informa a Joan y Oswaldo del caso.','0'),(39534,6,38,1,'Pixelacion Digital Arauca',5,4,'2020-12-02 00:00:00','19:00:00','2020-12-06','15:00:00',82,3,1,45,' 2020-Dec-03 15:51:14\r\n ITX informa:\r\nSe realizó un cambio sobre una troncal entre San Carlos y Bucaramanga, agradecemos el día de hoy en la noche realizar monitoreo.\r\n\r\nSe establece comunicación con ITX y se envía correo con las evidencias de la pixelacion, envían correo con el numero de caso INC0085309, estarán validando el servicio. ','2020-12-06 19:53:25',' ITX informa:\r\nSe realizó un cambio sobre una troncal entre San Carlos y Bucaramanga, agradecemos el día de hoy en la noche realizar monitoreo.','0'),(39535,2,37,1,'\r\nCN-CRA9-N20-28 \r\n',5,4,'2020-12-02 00:00:00','19:00:00','2020-12-04','07:10:00',9,3,1,41,'2020-12-04 07:10:00\r\nProblema de fluido eléctrico en la zona, en el momento equipo Operativo.\r\n\r\n2020-Dec-02 21:08:27\r\nRower informa que el cell node se va a bajar, mañana envía el correo solicitando el desmonte del equipo.\r\n\r\nSe informa del caso a rower, indica que el día de mañana se estará verificando el caso. ','2020-12-05 12:07:02','Rower informa que el cell node se va a bajar, mañana envía el correo solicitando el desmonte del equipo.','0'),(39536,32,20,1,'Multiples master',5,39,'2020-12-02 00:00:00','21:22:00','2020-12-03','11:00:00',82,3,1,45,'2020-Dec-03 11:00:00\r\nNodos operativos, Personal de la zona confirma que se presento un estres en la fibra.\r\n\r\nEn el momento AUC_Centro_1, \r\nAUC_PIQUE_TIERRA estan por fuera, se le notifica a oswaldo, a la espera de mayor informacion ','2020-12-03 20:59:03','En el momento AUC_Centro_1, \r\nAUC_PIQUE_TIERRA estan por fuera, se le notifica a oswaldo, a la espera de mayor informacion','0'),(39537,40,95,1,'IPTV Cinecanal',5,24,'2020-12-03 00:00:00','04:07:00','2020-12-04','11:00:00',126,2,1,33,'iptv estaba bloqueada se observa trafico nuevamente \r\n\r\n\r\n2020-Dec-04 20:55:13\r\nSe recuerda el caso a fony.\r\n\r\nDesde las 04:07 am se observa la IPTV sin link desde el Mktik. Se le informa a Fony e indica que ahora verifican. ','2020-12-05 02:14:22','Se recuerda el caso a fony.','0'),(39538,16,37,1,'SM Villa Verde',5,24,'2020-12-03 00:00:00','07:54:00','2020-12-03','10:00:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera las:\r\nSM-VILLA_VERDE\r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE\r\nSe le informa a Oswaldo ','2020-12-03 14:32:10','Se encuentran por fuera las:\r\nSM-VILLA_VERDE\r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE\r\nSe le informa a Oswaldo','0'),(39539,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2020-12-03 00:00:00','07:51:00','2020-12-03','10:00:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera los Masters:\r\nMz2Cs12-Miraflores\r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nMz2Cs12-Miraflores_MA2\r\nSe le informa a Oswaldo ','2020-12-03 14:30:39','Se encuentran por fuera los Masters:\r\nMz2Cs12-Miraflores\r\nMz5Cs10-Miraflores\r\nMz2Cs12-Miraflores_MA2\r\nSe le informa a Oswaldo','0'),(39540,32,37,1,'Máster VillaJuliana',5,11,'2020-12-03 00:00:00','08:25:00','2020-12-03','11:34:00',16,5,1,50,'2020-12-03 13:37:00\r\nSe presentó falla eléctrica, se restablece servicio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster VillaJuliana por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-12-03 17:59:54','En el momento tenemos el Máster VillaJuliana por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39541,32,97,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-12-03 00:00:00','11:00:00','2020-12-03','16:00:00',5,3,1,45,'master desmontado se retira de monitoreo. \r\n\r\n2020-Dec-03 15:15:36\r\n oswaldo informa que los usuarios se pasaron al master de (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 el master se desmonto a la espera de correo de cierre.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS oswaldo informa que el equipo fue desmontad0. ','2020-12-03 20:25:50',' oswaldo informa que los usuarios se pasaron al master de (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 el master se desmonto a la espera de correo de cierre.','0'),(39542,37,76,1,'R-MKTIK-PALMIRA \r\n',5,39,'2020-12-03 00:00:00','19:07:00','2020-12-07','06:00:00',34,5,1,33,' 2020-Dec-04 10:08:43\r\nSe verifica que el OSPF dejo de publicar las Rutas del MK de Palmira por el enlace de la multiplexacion por lo que el servicio se fue por respaldo. Los enlaces de la multiplexacion se ven funcionando correctamente por lo que se realiza enrutamiento estatico sobre la multiplexacion subiendo de nuevo el servicio sobre este enlace mientras se verifica la configuracion del OSPF. Servicio operativo sobre el enlace principal con enturamiento estatico.\r\n\r\nse ve link desde el sw de candelaria hacia palmira, la potencia se observa en -13, fony informa que desde alla se ve link de fibra tambien, se reincio el mk de palmira para validar que no fuera bloqueo del mk, despues del reinicio siguio sin subir, fony confirma que tiene tv por ende no se sospecha de un daño de fibra, se segue haciendo validaciones para verificar donde yase el problema, cabe resaltar que el trafico esta por respaldo ','2020-12-07 10:31:46','Se verifica que el OSPF dejo de publicar las Rutas del MK de Palmira por el enlace de la multiplexacion por lo que el servicio se fue por respaldo. Los enlaces de la multiplexacion se ven funcionando correctamente por lo que se realiza enrutamiento estatico sobre la multiplexacion subiendo de nuevo el servicio sobre este enlace mientras se verifica la configuracion del OSPF. Servicio operativo sobre el enlace principal con enturamiento estatico.','0'),(39543,37,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE',5,31,'2020-12-03 00:00:00','20:19:00','2020-12-04','08:30:00',1,3,1,45,' Se observa caido router Bonae se le informa a Oswaldo y GIldardo ','2020-12-04 14:25:16','Se observa caido router Bonae se le informa a Oswaldo y GIldardo','0'),(39544,30,20,1,'MIRANDA',5,30,'2020-12-04 00:00:00','06:33:00','2020-12-04','07:20:00',61,2,1,33,'Fony indica hilo de fibra atenuada, se da corrección y el olt queda nuevamente operativo \r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el OLT de miranda, se evidencia desde el mikrotik de florida y no hay link. Se procede a llamar a Fony, donde indica que ya van a verificar lo sucedido ','2020-12-04 12:34:19','En el momento se encuentra caído el OLT de miranda, se evidencia desde el mikrotik de florida y no hay link. Se procede a llamar a Fony, donde indica que ya van a verificar lo sucedido','0'),(39545,32,20,1,'AUC_Centro_2 ',5,36,'2020-12-04 00:00:00','08:37:00','2020-12-09','10:22:00',82,3,1,45,'2020-Dec-09 10:22:00\r\nNodo operativo, personal confirma que se presentaba un estres en la fibra, se realizan correcciones en la fibra quedando asi nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:43:29\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-05 21:04:07\r\n el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Dec-04 20:59:38\r\n se le recuerda sobre el caso a oswaldo\r\n\r\nse informa a oswaldo del ccaso\r\n ','2020-12-09 16:30:16',' Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.','0'),(39546,32,124,1,'M-PAI-CLL10_CON3_ESQ ',5,34,'2020-12-04 00:00:00','10:00:00','2020-12-04','15:30:00',58,5,1,16,' 2020-Dec-04 16:23:35\r\n se cambia master quedando UP \r\n\r\n2020-Dec-04 09:49:42\r\n Andres informa que se esta haciendo cambio de master, a la espera de mas informacion \r\n\r\nse le informa al personal encargado a la espera de mas informacion ','2020-12-04 21:24:07',' se cambia master quedando UP ','0'),(39547,6,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE \r\n',5,25,'2020-12-04 00:00:00','11:13:00','2020-12-04','11:21:00',5,3,1,45,'falla de energia nuevamente UP \r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo los cuales indican que no hay energia en la bodega ','2020-12-04 15:45:37','Se encuentra por fuera el R-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo los cuales indican que no hay energia en la bodega','0'),(39548,6,4,1,'SW MC UK LEGON',5,36,'2020-12-04 00:00:00','11:38:00','2020-12-15','15:20:00',1,3,1,45,'Jhon Edwin informa que el dia de ayer se realiza de nuevo el cambio a los sfp de 40GB,se dejo en monitoreo el dia dia de hoy donde no se observa ninguna afectacion trafico estable,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Dec-11 09:12:53\r\n Se establece comunicacion con MC los cuales generan el numero de caso 3183857 para la validacion de los sfp de 40GB,queda programada la revision del enlace en dia lunes 14/12/2020 a las 12am madrugada del martes para asi poder verificar los sfp y devolver el cambio a los sfp de 40GB quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:35\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:02:12\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 07:30:45\r\n Jhon Edwin informa que el dia lunes no se pudo realizar la revision de los puertos,quedo pendiente para el dia jueves 10/12/2020 quedamos pendiente de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:43:42\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 08:57:14\r\n Jhon Edwin informa que el equipo se estara revisando el dia de hoy en horas de la noche.\r\n\r\n2020-Dec-05 05:57:38\r\nInforme MC\r\nNos permitimos informar que se presenta un evento eléctrico en uno de los dispositivos de autonomía en el DC de Media Commerce Pereira, por lo cual fue necesario ejecutar manualmente el paso de transferencia automática y reiniciar componentes de configuración de la UPS afectada para restaurar la continuidad del fluido eléctrico.\r\nSe confirma el número de caso 49653.\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Dec-04 14:38:29\r\n Se configuran los puertos 45 y 46 y se colocan sfp de 10Gb cada uno,al conectar el enlace a estos puerto se observa que ya hay link de fibra y se recupera el trafico del servicio,en el momento el servicio se encuentra operativo y funcionando por los puertos 45 y 46 se dejara asi hasta la proxima semana para realizar una revision de los puertos Wan(49 y 50) en el momento el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Dec-04 12:33:52\r\nEn el momento se pasan los mikrotiks de MS4,MS2,MS3,Risaralda,Frailes a depender del R3. \r\n\r\n2020-Dec-04 12:32:34\r\n se intenta establecer comunicacion con MC para solicitarle el caso pero no es posible a todos los numeros se cae la llamada se les envia correo solicitando numero de caso para la afectacion\r\n\r\nSe evidencia caida de los puertos de 40 Gb en el sw hacia MC, los puertos no levantan\r\nSe procede a llamar a MC para que nos brinden numero de caso e información al respecto ','2020-12-15 19:43:59',' Se establece comunicacion con MC los cuales generan el numero de caso 3183857 para la validacion de los sfp de 40GB,queda programada la revision del enlace en dia lunes 14/12/2020 a las 12am madrugada del martes para asi poder verificar los sfp y devolver el cambio a los sfp de 40GB quedamos pendientes de mayor informacion.','0'),(39549,36,125,1,'ENCODER-CNC \r\n',5,25,'2020-12-04 00:00:00','12:00:00','2020-12-04','17:40:00',5,3,1,45,'Joan informa que se realiza el cambio del equipo,en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el ENCODER-CNC se le informa a Joan el cual indica que el equipo se daño ya se envio uno nuevo de reemplazo. ','2020-12-04 22:05:59','Se encuentra por fuera el ENCODER-CNC se le informa a Joan el cual indica que el equipo se daño ya se envio uno nuevo de reemplazo.','0'),(39550,6,37,1,'R-BODEGA-BONAE-LEGON',5,4,'2020-12-04 00:00:00','19:36:00','2020-12-05','07:30:00',1,3,1,45,'2020-12-05 07:30:00\r\nEl equipo es desconectado frecuentemente de la energia, en el momento UP.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre la afectación, nuevamente se observa caído, a la espera de mayor información ','2020-12-05 12:04:02','Se le informa a oswaldo sobre la afectación, nuevamente se observa caído, a la espera de mayor información','0'),(39561,32,37,1,'M-Tul-El_Principe',5,16,'2020-12-07 00:00:00','09:50:00','2020-12-07','10:25:00',32,5,1,16,' 2020-Dec-07 09:52:46\r\n se presenta afectacion electrica, en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-12-07 14:53:21',' se presenta afectacion electrica, en el momento se encuentra UP ','0'),(39551,32,83,1,'CAL_M-MZ46_CS1_MOD2 \r\n',5,35,'2020-12-05 00:00:00','10:19:00','2020-12-05','11:13:00',13,5,1,16,'2020-12-05 11:13:00\r\nEquipo bloqueado, se reinicia físicamente quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Antonio, informa que ya van a verificar. ','2020-12-05 15:37:58','Se le informa del caso a Antonio, informa que ya van a verificar.','0'),(39552,32,37,1,'Multiples Master Calarca',5,35,'2020-12-05 00:00:00','12:03:00','2020-12-05','13:25:00',13,5,1,16,'2020-12-05 13:25:00\r\nServicio eléctrico restablecido, equipos operativos, vlan´s con trafico, se observan que los onus se empiezan a loguear, se procede a cerrar caso, Servicio Operativo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Antonio, indica que se presenta afectación eléctrica en el municipio. ','2020-12-05 18:02:35','Se le informa del caso a Antonio, indica que se presenta afectación eléctrica en el municipio.','0'),(39553,32,20,1,'Villa-Botero4 \r\n\r\n',5,35,'2020-12-05 00:00:00','13:05:00','2020-12-05','18:00:00',17,3,1,45,'apertura de fibra\r\n\r\n Se le informa del caso a Oswaldo. ','2020-12-05 23:40:23','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39554,32,98,1,'Múltiples Máster Viterbo',5,25,'2020-12-05 00:00:00','09:20:00','2020-12-06','08:40:00',88,3,1,45,' Se encuentran por fuera varios máster en Viterbo se le informa a Oswaldo. ','2020-12-06 16:01:49','Se encuentran por fuera varios máster en Viterbo se le informa a Oswaldo.','0'),(39555,36,81,1,'IPQAM-VITERBO \r\n',5,25,'2020-12-05 00:00:00','21:15:00','2020-12-07','10:10:00',88,3,1,45,'2020-Dec-07 10:10:00\r\nEl Sw de donde depende el IPQAM habia perdido la Vlan de monitoreo de estos equipos, se vuelve a realizar la configuracion, dejando asi operativo nuevamente.\r\n\r\n2020-Dec-07 06:09:14\r\nSe recuerda a Joan el caso. Se obsera link down hacia IPQAM y link up y ping hacia Server astra.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el IPQAM-VITERBO no se observa link desde el mirkotik se le informa a Oswaldo y Joan. ','2020-12-07 14:35:48','Se recuerda a Joan el caso. Se obsera link down hacia IPQAM y link up y ping hacia Server astra.','0'),(39556,30,20,1,'MIRANDA',5,36,'2020-12-06 00:00:00','00:00:00','2020-12-06','12:05:00',61,2,1,33,'Se empalma nuevamente la fibra, y queda operativo\r\n\r\n\r\n SE LE INFORMA DEL CASO A FONY, INFORMA AFECTACION DE FIBRA, PERSONAL ESTA EN DESPLAZAMIENTO DESDE CALI, PARA DAR SOLUCION ','2020-12-06 16:49:45','SE LE INFORMA DEL CASO A FONY, INFORMA AFECTACION DE FIBRA, PERSONAL ESTA EN DESPLAZAMIENTO DESDE CALI, PARA DAR SOLUCION','0'),(39557,30,98,1,'BAR_OLT-FTTH \r\n',5,39,'2020-12-06 00:00:00','10:31:00','2020-12-06','16:10:00',51,5,1,16,'Se hace reinicio del olt quedando nuevamente up por monitoreo\r\n\r\nse observa perdida de monitoreo, desde el mktik se observa trafico y link ok, se le informa a antonio ','2020-12-06 20:39:12','se observa perdida de monitoreo, desde el mktik se observa trafico y link ok, se le informa a antonio','0'),(39558,32,124,1,'Intermedio Mz10Cs3',5,36,'2020-12-06 00:00:00','06:00:00','2020-12-08','12:40:00',1,3,1,53,'oswaldo informa que se realiza el cambio del master.\r\n\r\n 2020-Dec-07 11:35:42\r\n Se le informa a Oswaldo sonbre la intermitencia del master\r\n\r\n2020-Dec-07 06:32:23\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nse encuentra el master del intemedi con intermitencia, se le informa a oswaldo ','2020-12-08 17:04:51',' Se le informa a Oswaldo sonbre la intermitencia del master','0'),(39559,2,67,1,'CIR_CN-CLL8B-CRA5_96 \r\n',5,36,'2020-12-06 00:00:00','02:30:00','2020-12-14','14:00:00',18,5,1,16,'el CN ya fue desmontado confirma antonio \r\n\r\n2020-Dec-12 06:33:49\r\nAntonio informa que el equipo no se ha podido desmontar por la afectación del clima y movimientos de posteria, aun quedamos pendientes del desmonte\r\n\r\n2020-Dec-11 21:10:11\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:47\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 14:32:44\r\nAntonio nos informo que el cn sera desmontado\r\n\r\n2020-Dec-07 20:44:03\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-07 20:43:54\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\nse informa caida del cn, informan que van a verificar, pero indican que ya no hay usuarios, van a validar correctamente, sino para hacer desmonte del equipo ','2020-12-14 21:23:25','Antonio informa que el equipo no se ha podido desmontar por la afectación del clima y movimientos de posteria, aun quedamos pendientes del desmonte','0'),(39560,18,20,1,'Sw Zarzal',5,16,'2020-12-07 00:00:00','08:00:00','2020-12-07','13:06:00',46,5,1,16,' 2020-Dec-07 16:50:23\r\n Mc monta caja de empalme recuperando el servicio, se verifica desde el Sw bugalagrande y los puerto se encuentran UP se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Dec-07 10:14:39\r\n MC informa \r\n el personal toma medidas detectando afectación a 37 Kilómetros, se observa apertura por poda de árboles, para la solución se correrá una reserva y se instalará una caja de empalme. \r\n\r\n2020-Dec-07 09:30:15\r\nse genera caso MC 3181749\r\n\r\n2020-Dec-07 08:02:06\r\nse realiza reporte a MC.\r\nindican que nos estarán entregando numero de caso en unos minutos.\r\ncaída de hilo que alimenta zarzal y la paila.\r\nservicio por respaldos.\r\n\r\nSe observa link down en las dos eth desde bugalagrande que alimentan Sw Zarzal.\r\nSe notifica a Personal e valle sobre el problema.\r\nse procede a Confirmar con MC. ','2020-12-07 21:51:34',' Mc monta caja de empalme recuperando el servicio, se verifica desde el Sw bugalagrande y los puerto se encuentran UP se procede a cerrar el caso ','0'),(39562,32,37,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,19,'2020-12-07 00:00:00','10:40:00','2020-12-07','11:57:00',82,3,1,45,'2020-Dec-07 11:57:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-12-07 18:52:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(39563,6,37,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2020-12-07 00:00:00','14:42:00','2020-12-07','16:17:00',32,5,1,16,' 2020-Dec-07 15:44:15\r\n se hace reinicio del nagios quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el casoo\r\n\r\nse presenta caida momentanea de cabecera subiendo equipos con normalidad, el nagios se encuentra bloqueado, se le informa a encargado para hacer reinico del equipo ','2020-12-07 20:45:00',' se hace reinicio del nagios quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el casoo','0'),(39564,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-12-07 00:00:00','14:20:00','2020-12-07','16:00:00',1,3,1,45,' 2020-Dec-07 17:22:05\r\nse presenta afectacion electrica en el momento UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples máster en Pereira se le informa a Oswaldo ','2020-12-07 22:22:34','se presenta afectacion electrica en el momento UP','0'),(39565,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-12-07 00:00:00','15:52:00','2020-12-07','16:20:00',88,3,1,45,'2020-Dec-07 16:20:00\r\nSe restablece el servicio electrico en el municipio, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de el caso, personal de zona informa que se presento un bajon de energia, se esta revisando. ','2020-12-07 20:53:07','Se informa a Oswaldo de el caso, personal de zona informa que se presento un bajon de energia, se esta revisando.','0'),(39566,30,20,1,'OLT Miranda',5,16,'2020-12-08 00:00:00','08:20:00','2020-12-08','13:06:00',61,2,1,33,' 2020-Dec-08 13:59:04\r\n se presento corte de fibra en el momento todo UP, s eprocede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Dec-08 13:17:10\r\n OLT, nuevamente operativo, a la espera de informacion del caso, para dar cierre\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. Se observa link down desde MK Florida. ','2020-12-08 19:04:19',' se presento corte de fibra en el momento todo UP, s eprocede a cerrar el caso ','0'),(39567,32,37,1,'MON_M-SOLEDAD',5,36,'2020-12-08 00:00:00','08:00:00','2020-12-08','12:00:00',16,5,1,16,' 2020-Dec-08 09:38:32\r\n se presenta falla de energia en la zona\r\n\r\nse informa a antonio paraverificar ','2020-12-08 16:36:05',' se presenta falla de energia en la zona','0'),(39568,37,0,1,'Tulua MS3',5,36,'2020-12-08 00:00:00','00:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'Todo up, se da cierre a caso\r\n\r\nse realizará devolución del equipo defectuoso a almacén nacional\r\n\r\nse monitorea trafico y se ve estable aproximadamente en 1.5 Gb\r\n\r\nse realiza configuración del nuevo equipo, y se monta, nuevamente se pasa el trafico a salir por este mikrotik\r\n\r\n\r\nse pasan servicios a salir por tulua ms1 y ms 2 mientras se configura el nuevo equipo \r\n\r\n\r\nSe evidencia caida del mikrotik valle, tulua ms3, donde se realizan las validaciones, se descarta falla de patchcord, del sfp, y no se encuentra fallas, donde queda evidenciado que es el puerto del mikrotik, ','2020-12-08 13:11:30','Todo up, se da cierre a caso\r\n\r\nse realizará devolución del equipo defectuoso a almacén nacional\r\n\r\nse monitorea trafico y se ve estable aproximadamente en 1.5 Gb\r\n\r\nse realiza configuración del nuevo equipo, y se monta, nuevamente se pasa el trafico a salir por este mikrotik\r\n\r\n\r\nse pasan servicios a salir por tulua ms1 y ms 2 mientras se configura el nuevo equipo \r\n\r\n\r\nSe evidencia caida del mikrotik valle, tulua ms3, donde se realizan las validaciones, se descarta falla de patchcord, del sfp, y no se encuentra fallas, donde queda evidenciado que es el puerto del mikrotik, ','0'),(39569,32,37,1,'Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2',5,16,'2020-12-09 00:00:00','06:10:00','2020-12-11','09:32:12',37,2,1,33,'Energía OK, equipo UP.\r\n \r\n\r\n2020-Dec-11 15:56:43\r\nSe recuerda el caso a fony, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:02:42\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 16:05:33\r\nEl masters se a encontrado intermitente, se recuerda el caso al personal.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2020-12-12 01:26:02',' ','0'),(39570,2,37,1,'CN-CRA13-N16B-31',5,16,'2020-12-09 00:00:00','10:20:00','2020-12-09','14:25:00',9,5,1,16,' 2020-Dec-09 15:24:37\r\n afectacion electrICA EN EL momento UP\r\n\r\nSe informa a Rower del caso. ','2020-12-09 20:25:00',' afectacion electrICA EN EL momento UP','0'),(39571,6,37,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2020-12-09 00:00:00','15:21:00','2020-12-16','15:26:00',32,5,1,16,' se presenta caida momentane de la cabecera del valle, nagios queda bloqueado y se hace reinicio del equipo, al subir el nagio queda bloqueado el Sw bugalagrande se le informa a Andres y el hace reinicio del equipo volviendo a recuperar el trafico en las zonas, en el momento equipos UP ','2020-12-09 21:01:58','se presenta caida momentane de la cabecera del valle, nagios queda bloqueado y se hace reinicio del equipo, al subir el nagio queda bloqueado el Sw bugalagrande se le informa a Andres y el hace reinicio del equipo volviendo a recuperar el trafico en las zonas, en el momento equipos UP','0'),(39572,38,68,1,'Nagios-Tumaco ',5,4,'2020-12-09 00:00:00','16:06:00','2020-12-21','14:00:00',10,2,1,62,'2020-12-21 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, se configura nuevamente.\r\n\r\n2020-Dec-19 20:41:16\r\nSe estuvo con jair configurando el server, estuvo estable por unas horas y volvió a caer, se esta programando una nueva configuración del equipo y mirar cual es la respectiva falla.\r\n\r\n2020-Dec-14 17:17:05\r\nSe recuera el caso a jair, se esta confirmando una hora y fecha para realiazar la revision del equipo.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:10:26\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-11 15:54:35\r\nSe habla con jair se reincia el server pero aun no sube, se esta programando una hora para revisar el server de nuevo para validar que le paso a la conf.\r\n\r\n2020-Dec-10 21:05:55\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-09 21:02:52\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa del caso a jair, indica que ahora se validara el caso, el equipo no responde localmente. ','2020-12-22 02:30:04','Se estuvo con jair configurando el server, estuvo estable por unas horas y volvió a caer, se esta programando una nueva configuración del equipo y mirar cual es la respectiva falla.','0'),(39578,48,37,1,'Server Astra La Cruz',5,16,'2020-12-11 00:00:00','05:00:00','2020-12-11','08:05:37',44,5,1,43,'Energía OK, equipo UP.\r\n \r\nSe informa a Joan del caso.\r\nSin link desde mktik. ','2020-12-12 01:33:02','Se informa a Joan del caso.\r\nSin link desde mktik.','0'),(39579,30,37,1,'OLT Risaralda',5,16,'2020-12-11 00:00:00','06:00:00','2020-12-11','09:00:00',26,3,1,45,'Oswaledo confirma afectacion de energia en el pueblo.\r\ntraff UP.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo.\r\nSe observa trafff caido; link up y respuesta ping hacia el olt.\r\nNo se observa ningun onu en linea. ','2020-12-11 14:23:43','Se informa a Oswaldo.\r\nSe observa trafff caido; link up y respuesta ping hacia el olt.\r\nNo se observa ningun onu en linea.','0'),(39573,40,127,1,'Encoder Channel Plus',5,16,'2020-12-09 00:00:00','19:00:00','2020-12-11','12:30:00',1,3,1,43,'Joan informa que el equipo fue desmontado ya que se daño,la señal se encuentra operativo y funcionando correctamente\r\n\r\n 2020-Dec-10 21:06:05\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Dec-10 11:51:27\r\n Joan informa que el equipo se daño a la espera de cambio de equipo.\r\n\r\nSe informa a Joan del caso. ','2020-12-11 16:55:39',' Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.','0'),(39574,2,37,1,'CN-CRA9-N20-28',5,16,'2020-12-10 00:00:00','10:10:00','2020-12-10','12:00:00',9,5,1,41,' Se informa a Rower del caso. ','2020-12-10 16:34:25','Se informa a Rower del caso.','0'),(39575,2,37,1,'CN-CRA13-N16B-31',5,16,'2020-12-10 00:00:00','11:50:00','2020-12-10','14:15:00',9,5,1,41,' 2020-Dec-10 17:14:51\r\n afectacion electrrica en el momento UP\r\n\r\nSe informa a Rower del caso. ','2020-12-10 22:15:09',' afectacion electrrica en el momento UP','0'),(39576,30,20,1,'OLT-PALESTINA-FTTH',5,19,'2020-12-10 00:00:00','14:00:00','2020-12-10','16:56:00',118,3,1,45,'2020-Dec-10 16:56:00\r\nOLT operativo, se realiza correccion en la fibra dejando nuevamente con servicio.\r\n\r\n2020-Dec-10 15:01:14\r\n Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra, quedamos atentos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, en el puerto PON1 del OLT Chinchina no se evidencia ningun equipo en linea. ','2020-12-10 22:10:50',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra, quedamos atentos.','0'),(39577,32,124,1,'M-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA ',5,34,'2020-12-10 00:00:00','17:55:00','2020-12-11','13:20:00',32,5,1,16,' 2020-Dec-11 17:00:11\r\nse hace remplazo del equipo quedando UP\r\n\r\n2020-Dec-11 10:29:58\r\n Andres informa que el master se encuentra quemado, se va a hacer remplazo del equipo, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2020-Dec-10 21:06:13\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\nse le informa al personal del caso ','2020-12-11 22:00:44','se hace remplazo del equipo quedando UP','0'),(39580,32,37,1,'M-AV_LAS_LAJAS ',5,16,'2020-12-10 00:00:00','07:00:00','2020-12-11','11:16:10',48,2,1,60,'Energía OK, equipo UP. \r\n\r\nse informa a Personal del caso. ','2020-12-12 01:25:07','se informa a Personal del caso.','0'),(39581,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2020-12-11 00:00:00','10:55:00','2020-12-11','11:15:00',52,3,1,45,'el servicio a estado operativo se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Dec-11 11:04:34\r\n se presenta Caída Agregador Tado, Apertura Backbone Secundario Tado-Virginia, Tado-Union Panamericana y Tado-Quibdo, se presume ausencia de fluido eléctrico comercial. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.\r\n\r\n2020-Dec-11 10:42:28\r\n En el momento el servicio se encuentra Operativo.\r\n\r\n2020-Dec-11 10:42:13\r\n se establece comunicación con Azteca los cuales informa que presentan una falla en el Nodo de Quibdo numero de ticket 597011 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo Oswaldo informa que en la cabecera los equipos se observan encendidos se procede a llamar a Azteca. ','2020-12-11 20:19:02',' se presenta Caída Agregador Tado, Apertura Backbone Secundario Tado-Virginia, Tado-Union Panamericana y Tado-Quibdo, se presume ausencia de fluido eléctrico comercial. se escala el caso con operacion y mantenimiento para validacion.','0'),(39582,53,37,1,'SW-ARAUCA',5,19,'2020-12-11 00:00:00','15:40:00','2020-12-11','19:49:37',82,3,1,45,'Disminución debido a problemas eléctricos, ya se encuentra el tráfico normalizado. \r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en Arauca hacia las zonas Centro y Bosque\r\nDesde el SW no se evidencian errores en los puertos\r\n\r\nDesde el mktik tampoco se evidencian errores, tampoco perdidas a google o los OLTS o equipos principales ','2020-12-12 02:08:32','Se presenta disminución de trafico en Arauca hacia las zonas Centro y Bosque\r\nDesde el SW no se evidencian errores en los puertos\r\n\r\nDesde el mktik tampoco se evidencian errores, tampoco perdidas a google o los OLTS o equipos principales','0'),(39583,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-12-11 00:00:00','17:00:00','2020-12-11','18:42:43',6,3,1,45,'Energía OK, equipo UP. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-12-12 01:34:17','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39584,32,81,1,'PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA',5,19,'2020-12-11 00:00:00','17:00:00','2021-02-02','16:00:00',118,3,1,45,'2021-Feb-02 16:00:00\r\nSe realiza configuracion IP del master , ya que habia perdido la anterior, dejandolo asi operativo.\r\n\r\n2021-Jan-30 20:50:06\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n\r\n2021-Jan-17 21:47:13\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-06 06:14:39\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-23 08:30:17\r\n Oscar Alzate informa:\r\nel problema solo es de monitoreo, por que los usuarios tienen el servicio con normalidad, me indican los técnicos que estuvieron haciendo pruebas con los compañeros del C.G pero no se pudo reestablecer el servicio, la opción que dieron y la que dio oswaldo es cambiar el master, pero pues pensando que uno de los técnicos de haya esta en vacaciones y teniendo en cuanta por la fechas que estamos pienso que es mejor esperar para cambiarlo ya cuando pasen estas fechas ya que esto conllevaría visitar los usuarios y quizás nos podamos estar enredando con el tema.\r\n\r\n2020-Dec-22 21:02:55\r\n Se recuerda el caso al encargado Oscar Álzate. \r\n\r\n2020-Dec-22 21:01:11\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\n2020-Dec-22 06:38:32\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oscar.\r\n\r\n2020-Dec-21 21:20:33\r\n Se recuerda el caso al personal encargado\r\n\r\n2020-Dec-20 21:17:45\r\nSe recuerda el caso a Oscar Alzate. \r\n\r\n2020-Dec-19 20:38:04\r\nSe recuerda el caso a Oscar Alzate.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:49:53\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2020-Dec-13 20:54:20\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Dec-11 21:10:39\r\n Se le recuerda al encargado de la zona, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-02 22:57:48',' Se recuerda sobre el caso pendiente para verificar que desicion van a tomar sobre el master, aun seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n','0'),(39585,44,0,1,'Enlace Santa Rosa - Manizales',5,30,'2020-12-11 00:00:00','19:20:00','0000-00-00','00:00:00',7,3,1,45,'Se encuentran por fuera el enlace entre santa rosa y manizales. Se verifica desde el Sw Optico de santa rosa y se evidencia que el puerto hacia manizales no tiene Link. Se le notifica a Oswaldo quien informa que tiene ya personal desplazandose al HUB.\r\nSe evidencia que una parte del trafico alcansa a subir por el respaldo. Cuando el tecnico llega a la zona indica que encontro todos los equipos con normalidad y el trafico empezo a subir normal de nuevo por el enlace ppal. Se ve el trafico normalizado. Con el equipo encendido se ve que tiene un UPTIME reciente, por lo que se habla con oswaldo y notifica que pudo haber sido una falla electrica. El Servicio esta de nuevo normalizado.','2020-12-12 01:46:58','Se encuentran por fuera el enlace entre santa rosa y manizales. Se verifica desde el Sw Optico de santa rosa y se evidencia que el puerto hacia manizales no tiene Link. Se le notifica a Oswaldo quien informa que tiene ya personal desplazandose al HUB.\r\nSe evidencia que una parte del trafico alcansa a subir por el respaldo. Cuando el tecnico llega a la zona indica que encontro todos los equipos con normalidad y el trafico empezo a subir normal de nuevo por el enlace ppal. Se ve el trafico normalizado. Con el equipo encendido se ve que tiene un UPTIME reciente, por lo que se habla con oswaldo y notifica que pudo haber sido una falla electrica. El Servicio esta de nuevo normalizado.','0'),(39586,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH \r\n',5,35,'2020-12-12 00:00:00','03:39:00','2020-12-12','16:40:00',81,3,1,45,'2020-Dec-12 16:40:00\r\nOLT operativo, se realiza la correccion en la fibra dejando nuevamente operativo el OLT y el servicio en Supia.\r\n\r\n2020-Dec-12 06:38:55\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra, aun sin tiempo estimado de solución.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencia Pto sin link desde el MK Riosucio. ','2020-12-12 21:13:28','Oswaldo informa que se presenta daño de fibra, aun sin tiempo estimado de solución.','0'),(39587,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,35,'2020-12-12 00:00:00','03:37:00','2020-12-12','08:38:00',8,5,1,16,'2020-12-12 08:38:00\r\nSe realiza reinicio físico del equipo, nuevamente operativo de monitoreo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nSe le informa del caso al personal encargado.\r\nOLT bloqueado, se evidencia pto con link y traff desde el MK.','2020-12-12 13:28:31','Se le informa del caso al personal encargado.\r\nOLT bloqueado, se evidencia pto con link y traff desde el MK.','0'),(39588,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO \r\n',5,35,'2020-12-12 00:00:00','17:56:00','2020-12-12','11:30:00',62,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-12-12 15:52:10','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39589,53,4,1,'Caída trafico Buenaventura ',5,35,'2020-12-12 00:00:00','08:00:00','2020-12-12','08:40:00',31,2,1,33,'2020-12-12 08:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, esto informa MC\r\n\r\n\" se observa que se presenta bloqueo sobre interfaz de equipo de Core en Buenaventura, actualmente los servicios se encuentran operativos,se confirma servicio por parte del Ing germán arango \"\r\n\r\nSe presento caída de trafico en Buenaventura, me comunico con Fony para descartes de primer nivel e indica que en la cabecera todo esta up, no hubo falla eléctrica.\r\nEn comunicacion con MC informan que al parecer presentaron una caída en la troncal, en el momento aun se encuentran en verificaciones, otorgan numero de caso 3184960.\r\nCabe resaltar que el trafico en el momento esta normalizado. ','2020-12-12 23:16:31','Se presento caída de trafico en Buenaventura, me comunico con Fony para descartes de primer nivel e indica que en la cabecera todo esta up, no hubo falla eléctrica.\r\nEn comunicacion con MC informan que al parecer presentaron una caída en la troncal, en el momento aun se encuentran en verificaciones, otorgan numero de caso 3184960.\r\nCabe resaltar que el trafico en el momento esta normalizado.','0'),(39590,6,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE',5,25,'2020-12-12 00:00:00','11:25:00','2020-12-12','18:30:00',5,3,1,45,' 2020-Dec-12 20:40:48\r\n equipo se desconecta cuando salen de bodega se procede a cerrar el caso\r\n\r\nse observa caido el R Bodega Bonae se le informa a Oswaldo y Gildardo para descartes de primer nivel ','2020-12-13 01:41:08',' equipo se desconecta cuando salen de bodega se procede a cerrar el caso','0'),(39591,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2020-12-12 00:00:00','18:25:00','2020-12-12','18:35:00',127,2,1,33,' 2020-Dec-12 20:01:10\r\n en el momento se restablece fluido electrico volviendo a la normalida el trafico, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Dec-12 18:18:02\r\nFony informa que se presenta falla se energia en algunos sectores en puerto tejada.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observo caida de la cabecera momentaneamente, se valida el trafico y se observa que esta con caida y disminucion, se veridica desde el mk y se observa las cuentas ftth sin trafico, desde el olt se observan todos los onus apagados. ','2020-12-13 01:04:27',' en el momento se restablece fluido electrico volviendo a la normalida el trafico, se procede a cerrar el caso ','0'),(39592,32,37,1,'ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_',5,34,'2020-12-12 00:00:00','19:09:00','2020-12-13','08:35:00',8,5,1,16,'Confirman afectacion de energia en zona.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-12-13 13:01:44','se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(39593,32,37,1,'Cartago_M-AURORA \r\n',5,34,'2020-12-12 00:00:00','21:00:00','2020-12-12','21:50:00',9,5,1,16,' 2020-Dec-12 21:12:05\r\n master UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-12-13 02:12:30',' master UP','0'),(39594,32,37,1,'ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2_MOD1',5,16,'2020-12-13 00:00:00','04:10:00','2020-12-13','06:00:00',8,5,1,16,' Se informa a Personal del caso. ','2020-12-13 10:48:56','Se informa a Personal del caso.','0'),(39595,32,83,1,'Master Las Vegas 4',5,16,'2020-12-13 00:00:00','03:00:00','2020-12-13','08:40:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.','2020-12-13 13:05:00','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39596,32,37,1,'Multiples Master Ceibas',5,16,'2020-12-13 00:00:00','11:50:00','2020-12-13','18:00:00',127,2,1,33,'Se cierra caso por energia.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2020-12-14 01:53:48','Se informa a Fony del caso.','0'),(39597,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE ',5,30,'2020-12-13 00:00:00','19:10:00','2020-12-14','10:00:00',8,5,1,16,'Se hace reinicio del olt, quedando nuevamente up del monitoreo \r\n\r\n\r\nSe encuentra OLT de San Jose bloqueado, se evidencia link desde el mk y trafico ok. Se le reporta a Antonio de la falla. ','2020-12-14 14:39:17','Se encuentra OLT de San Jose bloqueado, se evidencia link desde el mk y trafico ok. Se le reporta a Antonio de la falla.','0'),(39598,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-12-14 00:00:00','08:30:00','2020-12-16','06:00:00',82,3,1,45,' 2020-Dec-15 21:15:35\r\n Se recuerda al personal del caso\r\nNodo pendiente AUC_Centro_2\r\n\r\n2020-Dec-14 17:23:36\r\n Se recuerda al personal sobre el caso\r\n\r\nNodos pendientes:\r\nAUC_Centro_2\r\n\r\n2020-Dec-14 08:42:00\r\nRacionamiento de energía hasta medio día.\r\n\r\nSE ENCUENTRAN LOS MASTER DE ARAUCA POR FUERA, INFORMAN AFECTACION ELECTRICA ','2020-12-16 11:04:08',' Se recuerda al personal del caso\r\nNodo pendiente AUC_Centro_2','0'),(39599,32,37,1,'M-San-Nicolas-Cra15-Cll30#1',5,36,'2020-12-14 00:00:00','09:10:00','2020-12-14','11:00:00',1,3,1,45,' se encuentra por fuera los dos master, se informa a oswaldo ','2020-12-14 15:26:37','se encuentra por fuera los dos master, se informa a oswaldo','0'),(39600,32,125,1,'Multiples Master',5,39,'2020-12-14 00:00:00','10:21:00','2020-12-14','12:00:00',51,5,1,16,'estaban cambiando el master\r\n\r\n\r\nen estos momentos se encuentra por fuer los 4 módulos del máster de Barcelona\r\nBAR_M-MzB-CS1-MOD1,2,3 y 4\r\nAntonio informado ','2020-12-14 16:38:47','en estos momentos se encuentra por fuer los 4 módulos del máster de Barcelona\r\nBAR_M-MzB-CS1-MOD1,2,3 y 4\r\nAntonio informado','0'),(39601,32,37,1,'M-BALCONES-2 ',5,19,'2020-12-14 00:00:00','11:00:00','2020-12-14','17:50:00',48,2,1,60,'2020-Dec-14 17:50:00\r\nNodo operativo, personal de la zona confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-12-15 00:30:50','Se informa a Personal del caso.','0'),(39602,32,83,1,'Múltiples máster Dosquebradas',5,25,'2020-12-14 00:00:00','17:40:00','2020-12-14','20:00:00',5,3,1,45,' 2020-Dec-14 19:36:17\r\npierden configuracion de ONU, se vuelve a configurar desde el OLT quedando UP \r\n\r\nctc vlan add cetherType 33024 cVLANTag 220\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-B_IV_MZ26 \r\n y M-M14CS8TJRS \r\noswaldo informa que no hay energia en el sector. ','2021-01-04 13:57:33','pierden configuracion de ONU, se vuelve a configurar desde el OLT quedando UP \r\n\r\nctc vlan add cetherType 33024 cVLANTag 220','0'),(39603,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-12-14 00:00:00','18:36:00','2020-12-14','18:50:00',88,3,1,45,'2020-Dec-14 18:50:00\r\nCabecera operativa, Oswaldo confirma que se presento falla electrica en Viterbo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2020-12-14 23:24:10','Se informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel.','0'),(39604,2,37,1,'Multiples CN Chinchina',5,19,'2020-12-14 00:00:00','18:10:00','2020-12-14','19:47:00',6,3,1,45,'2020-Dec-14 19:47:00 \r\nCell Nodes operativos, Oswaldo informa que se presento falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso\r\n\r\nCHI-CN-MZACS22\r\nCHI-CN-CR14N5B_09 ','2020-12-15 00:28:06','Se informa a Oswaldo del caso\r\n\r\nCHI-CN-MZACS22\r\nCHI-CN-CR14N5B_09','0'),(39605,32,37,1,'SOLEDAD',5,36,'2020-12-15 00:00:00','07:30:00','2020-12-15','15:00:00',16,5,1,16,'Se presento falla de energia en la zona\r\n\r\nSe informa al personal encargado ','2020-12-15 19:27:16','Se informa al personal encargado','0'),(39606,32,37,1,'Multiples master y RGs',5,34,'2020-12-15 00:00:00','15:58:00','2020-12-15','16:44:00',9,5,1,16,' 2020-Dec-15 20:36:37\r\n se presenta afectacion electrica en el momento UP\r\n\r\nse cae multiples master y rgs en el sector, rower informa que se presenta afectacion electrica por fuerte aguacero \r\n\r\n\r\n\r\nCN-CRA16A-N9-09 (10.2.6.6) \r\nCartago-Santa_Maria-Cr2a-21 (172.20.31.9) \r\nCartago-Santa_Maria-Cr2c-23 (172.20.31.11) \r\nCartago-Santa_Maria-Cr3a-23 (172.20.31.13) \r\nCartago_M-AURORA (172.20.31.3) \r\nCartago_M-CIUDADELA-ANGELES (172.20.31.6) \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA (172.20.31.15) \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA-II (172.20.31.17) \r\nRg-Balcones (10.172.30.60) \r\nRg-El-Llano (10.172.30.169) \r\nRg-ElTrebol (10.172.30.101) \r\nRg-Entrerios (10.172.30.71) \r\nRg-Laureles (10.172.30.70) \r\nRg-Prado (10.172.30.58) \r\nRg-Santa-Ana (10.172.30.56) \r\nRg-Santa-Maria (10.172.30.64) \r\nRg-Villa-Juliana (10.172.30.200) \r\nRg-Villa-Roble (10.172.30.54) \r\nRg-Zaragoza (10.172.30.131) ','2020-12-16 01:38:07',' se presenta afectacion electrica en el momento UP','0'),(39609,32,83,1,'AUC_CENTRO_2',5,36,'2020-12-15 00:00:00','04:00:00','2020-12-27','09:00:00',82,3,1,45,'2020-Dec-27 09:00:00\r\nMaster operativo, personal de la zona informa que el master presentaba bloqueo, tenia servicio normal, se realizo un reinicio de el onu de este master y vuelve a responder.\r\n\r\n2020-Dec-22 21:01:28\r\n Se recuerda el caso al Oscar álzate. \r\n\r\n2020-Dec-22 21:00:32\r\nSe recuerda el caso al personal encargado.\r\n\r\n2020-Dec-22 06:38:05\r\nSe le recuerda del caso pendiente e Oscar\r\n\r\n2020-Dec-21 21:19:35\r\n Se recuerda el caso al personal encargado. \r\n\r\n2020-Dec-20 21:17:21\r\n Se recuerda el caso a Oscar Alzate.\r\n\r\n2020-Dec-19 20:37:05\r\nSe recuerda el caso a Oscar Alzate.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:49:36\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe recuerda a oswaldo que el equipo quedó por fuera, despues de la afectación electrica en el pueblo ','2020-12-27 13:47:52',' Se recuerda el caso al Oscar álzate. ','0'),(39610,32,37,1,'Cra9-Clle52A-Porvenir',5,36,'2020-12-16 00:00:00','03:00:00','2020-12-16','14:00:00',7,3,1,45,'2020-Dec-16 14:00:00\r\nNodo operativo , Oswaldo informa que se presenta falla de energia.\r\n\r\nse notifica a oswaldo ','2020-12-17 00:29:39','se notifica a oswaldo','0'),(39607,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-12-15 00:00:00','17:00:00','2020-12-15','18:40:00',10,2,1,62,'2020-Dec-15 18:40:00\r\nSe restablece la energia en Tumaco, normalizando asi el trafico general.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, se presencio caida momentanea de la cabecera, se observa caida de trafico y disminucion, en el momento el trafico se esta restableciendo pero aun no esta por completo, se monitoreara el trafico hasta notar que se comporte con normalidad. ','2020-12-16 02:08:34','Se informo del caso al personal correspondiente, se presencio caida momentanea de la cabecera, se observa caida de trafico y disminucion, en el momento el trafico se esta restableciendo pero aun no esta por completo, se monitoreara el trafico hasta notar que se comporte con normalidad.','0'),(39608,2,37,1,'CN-CLL16-N9-53-LAURELES \r\n',5,34,'2020-12-15 00:00:00','17:00:00','2020-12-17','09:10:00',9,5,1,16,' 2020-Dec-17 14:38:41\r\n Cell node bloqueado, se reincia y queda UP, s eprocede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Dec-16 21:00:09\r\n se recuerda del caso al personal encargado\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2020-12-17 19:48:05',' Cell node bloqueado, se reincia y queda UP, s eprocede a cerrar el caso ','0'),(39611,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,25,'2020-12-16 00:00:00','11:05:00','2020-12-16','14:00:00',52,3,1,45,'apertura de fibra en el momento se encuentra operativa la cabecera\r\n\r\n 2020-Dec-16 13:13:53\r\n Personal de OyM informa que llegó al nodo de Quibdó, realizó medidas reflecto métricas y evidenciaron evento a 34.8 km hacia Tadó, personal sale en búsqueda de la afectación.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-16 10:45:18\r\n Azteca informa Se pierde gestión y trafico del nodo de Quibdo y sus dependientes por corte de fibra, se evidencia potencias de -40 desde Tado. Se escala caso a personal de OYM para su validación.\r\n\r\n2020-Dec-16 10:37:23\r\n Se establece comunicación con azteca los cuales generan el numero de ticket 599019 ya proceden a verificar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo a la espera de descartes de primer nivel ','2020-12-16 22:05:28',' Personal de OyM informa que llegó al nodo de Quibdó, realizó medidas reflecto métricas y evidenciaron evento a 34.8 km hacia Tadó, personal sale en búsqueda de la afectación.\r\n','0'),(39612,1,93,1,'Prado',5,36,'2020-12-16 00:00:00','09:00:00','2020-12-23','16:00:00',9,3,1,41,'2020-12-23 16:00:00\r\nRower informa que la tarjeta ya fue instalada por parte de MC, aclarar que no se hizo configuración alguna.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:52:33\r\nse esta a la espera de la llegada de la tarjeta por parte de MC\r\n\r\n2020-Dec-16 20:54:05\r\nSe establece comunicacion con MC donde Informa que no tiene personal para la verificacion del RG, informa que se enviara la trageta de los puertos para hacer cambio, estara llegando para el dia de mañana, por el momento se configura puerto FE0/1 como puerto lan quedando con servicio, mientras llega la tarjeta que envia MC\r\n\r\nrower indica que los puertos lan del rg no estan funcionando, se llama a mc y brindan caso\r\n3186848\r\nmc solicita retirar la tarjeta y conectarla para verificar\r\nya se realizó y no suben los puertos\r\n\r\nse trata de establecer comunicacion nuevamente y no responden ','2020-12-24 22:33:44',' se esta a la espera de la llegada de la tarjeta por parte de MC','0'),(39613,6,38,1,'Mktik-Tumaco ',5,4,'2020-12-16 00:00:00','15:08:00','2020-12-16','18:40:00',10,2,1,62,'2020-Dec-16 18:40:00\r\nSe evidencia que no se tiene ping desde la red de CG hasta la IP del segmento publico de Legon en Tumaco, pero el resto de segmentos responden correctamente, se procede a cambiar la ip de monitoreo para subir asi los equipos en el Nagios, se habia enviado correo a Azteca anteriormente para revisar el pool Publico de Legon ya que no estaba respondiendo desde \r\ndestinos internacionales, por lo cual se presume que la no respuesta desde nuestra red en ese lapso de tiempo se debe a trabajos por parte de Azteca, se verifico en ese lapso de tiempo tambien haciendole ping desde otras sedes de Azteca y la IP respondia normalmente,en el momento se encuentra la IP respondiendo normalmente desde la red del CG.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar los descartes de primer nivel. ','2020-12-17 01:29:12','Se informa del caso al personal correspondiente para realizar los descartes de primer nivel.','0'),(39614,1,25,1,'RG-VILLAMARIA',5,19,'2020-12-16 00:00:00','18:00:00','2020-12-23','11:30:00',91,3,1,45,'2020-Dec-23 11:30:00\r\nRG responde nuevamente a ping, se realizo reinicio fisico de este equipo.\r\n\r\n2020-Dec-22 21:03:26\r\n se recuerda el caso al encargado Oscar Álzate. \r\n\r\n2020-Dec-22 06:27:27\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oscar.\r\n\r\n2020-Dec-21 21:21:13\r\n Se recuerda el caso al personal encargado\r\n\r\n2020-Dec-20 21:18:10\r\n Se recuerda el caso a Oscar Alzate.\r\n\r\n2020-Dec-19 20:36:08\r\nSe recuerda el caso a Oscar.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:46:52\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Dec-16 21:02:01\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa link desde el mktik pero no hay respuesta localmente. ','2020-12-23 18:56:22',' se recuerda el caso al encargado Oscar Álzate. ','0'),(39615,44,20,1,'Mktik-Montenegro',5,19,'2020-12-16 00:00:00','19:40:00','2020-12-16','23:20:00',16,5,1,16,'2020-Dec-17 21:00:00\r\nEnlace nuevamente operativo, MC realiza el procedimiento de fusion en la fibra, servicio operativo desde las 23:20:00 de el día 16 de Diciembre.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-16 19:28:03\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se genera el caso 3187454 e informamos, actualmente personal al tomar medidas de la fibra encuentra afectación a 7 KM de armenia, por poda de árboles, y como medida correctiva actualmente se encuentran realizando tendido de 250 mts de FO y dos Cajas de empalme.\r\n\r\n2020-Dec-16 19:45:00\r\nSe evidencia que el equipo vuelve a responder por la ruta de respaldo y sube trafico por esta misma, se procede a reportar la FO a MC\r\n\r\nSe evidencia caído el Mktik Montenegro, se informa del caso a Andres y Antonio\r\nSe evidencia sin link desde el SW CC Bolivar, tampoco se observa respuesta por la ruta de respaldo. ','2020-12-18 01:46:38','MC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se genera el caso 3187454 e informamos, actualmente personal al tomar medidas de la fibra encuentra afectación a 7 KM de armenia, por poda de árboles, y como medida correctiva actualmente se encuentran realizando tendido de 250 mts de FO y dos Cajas de empalme.','0'),(39616,30,98,1,'OLT_RDA',5,19,'2020-12-16 00:00:00','20:38:00','2020-12-16','20:55:00',26,3,1,45,'2020-Dec-16 20:55:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio de este para solucionar el problema.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT tiene link y trafico pero no responde a ping. ','2020-12-17 01:22:17','Se informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT tiene link y trafico pero no responde a ping.','0'),(39617,32,37,1,'ARM_M-VILLA CECILIA',5,19,'2020-12-16 00:00:00','20:52:00','2020-12-18','16:00:00',8,5,1,16,'2020-Dec-18 19:00:00\r\nNodo operativo desde las 16:00 se restablece la energia de el sector.\r\n\r\n2020-Dec-17 16:19:24\r\n Antonio indica que hay afectación eléctrica en el sector\r\n\r\n2020-Dec-16 21:04:51\r\n Antonio informa que se estara revisando el día 17 de Diciembre.\r\n\r\nSe informa a Antonio del caso. ','2020-12-18 23:45:15',' Antonio indica que hay afectación eléctrica en el sector','0'),(39625,32,37,1,'AUC_Centro_2 \r\n',5,38,'2020-12-18 00:00:00','05:23:38','2020-12-18','06:33:03',82,3,1,45,'Caso 39609. \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2020-12-18 10:54:17','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39618,30,37,1,'OLT-CUMANDAY \r\n',5,35,'2020-12-17 00:00:00','09:24:00','2020-12-17','09:33:00',7,5,1,45,'2020-12-17 09:33:00\r\nProblema eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo.\r\nOLT se evidencia sin link desde el Sw-Belen ','2020-12-17 14:33:32','Se le informa del caso a Oswaldo.\r\nOLT se evidencia sin link desde el Sw-Belen','0'),(39619,32,37,1,'San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\n',5,25,'2020-12-16 00:00:00','23:15:00','2020-12-17','17:00:00',5,3,1,45,' 2020-Dec-17 14:53:19\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera elM2-San-Nicolas-Cra15-Cll30 se le informa a OSWALDO. ','2020-12-17 21:24:49',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39620,30,98,1,'\r\nBAR_OLT-FTTH ',5,39,'2020-12-17 00:00:00','10:38:00','2020-12-17','10:58:00',51,5,1,16,'Olt bloqueado, se hace reinicio del olt y nuevamente sube monitoreo \r\n\r\nSe Observa perdida de monitoreo, desde el mktik se observa link ok y trafico, Antonio notificado ','2020-12-17 15:39:54','Se Observa perdida de monitoreo, desde el mktik se observa link ok y trafico, Antonio notificado','0'),(39621,32,37,1,'VM-Cra8-Cll6-75 \r\n',5,35,'2020-12-17 00:00:00','11:57:00','2020-12-17','12:33:00',91,3,1,45,'2020-12-17 12:33:00\r\nProblema de energía en la zona, en el momento modulos operativos\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2020-12-17 16:57:14','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39622,32,37,1,'Multiples master Tulua',5,34,'2020-12-17 00:00:00','15:00:00','2020-12-17','15:15:00',32,5,1,50,' 2020-Dec-17 14:37:51\r\n se prersenta afectacion electrica, en el momento UP\r\n\r\nse presenenta caida de miultiples master, se le informa al personal encargado \r\n-TUL-CALLEJON_ISLA (172.20.17.5) \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA (172.20.17.41) \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita (172.20.17.7) \r\nM-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA (172.20.17.20) \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar (172.20.17.21) \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ (172.20.17.6) \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS (172.20.17.43) \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO (172.20.17.3) ','2020-12-17 19:38:10',' se prersenta afectacion electrica, en el momento UP','0'),(39623,1,20,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2020-12-17 00:00:00','11:55:00','2020-12-19','00:00:00',20,2,1,33,'Mc Informa:\r\nSe informa que para la falla masiva 49895 se presentó corte parcial de fibra por machetazo en predio privado a 12.580 Metros del nodo de Melendez. Para dar solución el personal procedió a recuperar una reserva de fibra ubicada a 30 metros del lugar de la falla y armar dos cajas de empalme\r\n\r\nServicio operativo.\r\n\r\n 2020-Dec-18 19:40:16\r\n Despues de realizar procedimientos sobre la fibra el RG aun no responde, se procede a llamar a MC para revisar el RG, donde indican que presentan falla masiva ticket 41895\r\n\r\n2020-Dec-18 15:24:35\r\nFony confirma que se presenta un daño de fibra en la zona, el personal tecnico ya esta en desplazamiento para verificar esta falla.\r\n\r\n2020-Dec-17 20:41:05\r\nInforman que se presentan lluvias para ese sector, se revisara el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG en Jamundi. Se le notifica a Fony para descartes de primer nivel. ','2020-12-19 20:36:58',' Despues de realizar procedimientos sobre la fibra el RG aun no responde, se procede a llamar a MC para revisar el RG, donde indican que presentan falla masiva ticket 41895','0'),(39624,29,104,1,'GW-PALMIRA',5,19,'2020-12-17 00:00:00','18:38:00','2020-12-19','08:00:00',34,2,1,33,'2020-Dec-19 08:00:00\r\nYulder confirma que se realizo reinicio de nuevo del GW y del modem donde vienen las lineas, se hace llamada de prueba a las 2 linea y ambas estan funcionando correctamente y entrando al conmutador. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Dec-18 15:27:43\r\nEl GW se reinicia localmente y sube nuevamente en monitoreo, responde localmente, se hace llamada de prueba en las linea y solo una de ellas esta funcionando, se le reporta a Yulder y Fony sobre la linea que esta fallando para hacer pruebas sobre ella.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, el GW no responde localmente, tampoco pasa la llamada al CC, se solicita realizar un reinicio fisico de el equipo. ','2020-12-19 20:28:19','El GW se reinicia localmente y sube nuevamente en monitoreo, responde localmente, se hace llamada de prueba en las linea y solo una de ellas esta funcionando, se le reporta a Yulder y Fony sobre la linea que esta fallando para hacer pruebas sobre ella.','0'),(39626,32,37,1,'M-LAS-VEGAS4-MOD1, M-LAS-VEGAS4-MOD2',5,38,'2020-12-18 00:00:00','03:27:02','2020-12-18','10:00:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2020-12-18 14:30:47','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39627,6,37,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,36,'2020-12-18 00:00:00','08:10:00','2020-12-18','14:40:00',37,2,1,33,'2020-12-18 14:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en la todo santander hasta el momento el servicio a estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSE EVIDENCIA CAIDA TOTAL DE CABECERA, SE INFORMA A FONY PARA DESCARTES DE PRIMER NIVEL Y YA PROCEDE A VERIFICAR ','2020-12-18 21:25:00','SE EVIDENCIA CAIDA TOTAL DE CABECERA, SE INFORMA A FONY PARA DESCARTES DE PRIMER NIVEL Y YA PROCEDE A VERIFICAR','0'),(39628,32,37,1,'miltiples nodos',5,39,'2020-12-18 00:00:00','12:00:00','2020-12-18','22:00:00',8,5,1,16,'Falla de energiaa en el sector \r\n\r\n\r\n2020-Dec-18 16:18:41\r\nMaster pendientes Caidos por falla electrica \r\n-ARM_M-GRANADA_M1 y M2\r\n\r\nARM_POPULAR_CLL31_CR24ESQ_MOD1 Y M2\r\n\r\n2020-Dec-18 16:16:40\r\nTambien se encuentra caídos:\r\n ARM_M-GRANADA_M1 \r\n ARM_M-GRANADA_M2 \r\n\r\n\r\n2020-Dec-18 14:41:11\r\n Afectación eléctrica en el sector\r\n\r\nMultiples master caídos,\r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ_MOD1 \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ_MOD2\r\nAntonio informo que ahora va a verificar que pudo haber sido ','2020-12-19 21:24:21','Master pendientes Caidos por falla electrica \r\n-ARM_M-GRANADA_M1 y M2\r\n\r\nARM_POPULAR_CLL31_CR24ESQ_MOD1 Y M2','0'),(39629,32,37,1,'M-TUL-PRIMAVERA-Jovita-M2',5,36,'2020-12-18 00:00:00','11:50:00','2020-12-20','18:00:00',32,3,1,16,'se notifica del caso a andres\r\n ','2020-12-20 15:57:16','se notifica del caso a andres\r\n','0'),(39630,1,20,1,'Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77',5,30,'2020-12-18 00:00:00','13:50:00','2020-12-19','00:00:00',20,2,1,33,'Mc Informa:\r\nSe informa que para la falla masiva 49895 se presentó corte parcial de fibra por machetazo en predio privado a 12.580 Metros del nodo de Melendez. Para dar solución el personal procedió a recuperar una reserva de fibra ubicada a 30 metros del lugar de la falla y armar dos cajas de empalme\r\n\r\nServicio normalizado y operativo. No habia trafico por este lado.\r\n\r\n 2020-Dec-18 19:39:31\r\n Se establece llamada con MC donde indican que presentan una falla masiva , ticket 41895.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de la oficina en Jamundi, se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2020-12-19 20:36:06',' Se establece llamada con MC donde indican que presentan una falla masiva , ticket 41895.','0'),(39631,18,86,1,'Sw-Sta-Rosa \r\n',5,34,'2020-12-18 00:00:00','21:00:00','2020-12-19','13:00:00',17,3,1,53,'El puerto del switch se daño se paso la configuracion para el puerto 1 del switch (Wan) en el momento se observa todo operativo nuevamente.\r\n\r\n en el momento caido Sw-Sta-Rosa, desde el Sw Enlace Sta Rosa se ve el puerto Down, se le informa al personal encargado ','2020-12-19 17:35:26','en el momento caido Sw-Sta-Rosa, desde el Sw Enlace Sta Rosa se ve el puerto Down, se le informa al personal encargado ','0'),(39632,32,37,1,'AUC_Fundadores2',5,36,'2020-12-19 00:00:00','09:40:00','2020-12-19','11:00:00',82,3,1,53,'2020-Dec-19 11:00:00\r\nNodo operativo, falla electrica en el sector.\r\n\r\nSE INFORMA A OSCAR ALZATE DEL CASO\r\n ','2020-12-19 16:31:58','SE INFORMA A OSCAR ALZATE DEL CASO\r\n','0'),(39633,32,124,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQM1 Y M2_',5,39,'2020-12-19 00:00:00','09:00:00','2020-12-20','10:05:00',8,5,1,16,'2020-Dec-20 10:05:00\r\nEl master ya fue Reemplazado ya servicio up,\r\nServicio restablecido\r\n\r\n2020-Dec-19 20:31:56\r\nSe recuerda el caso a Antonio.\r\n\r\nAntonio informo que el master 2 Modulos se desmonto por que se dañaron,mañana a primera hora se reemplazaran ','2020-12-20 14:41:41','Se recuerda el caso a Antonio.','0'),(39634,37,20,1,'Yumbo',5,4,'2020-12-19 00:00:00','16:55:00','2020-12-20','09:30:00',40,2,1,33,'2020-12-20 09:30:00\r\nInformamos que desde el día de ayer 19/12/2020 a las 19:28 luego de que personal tomara medidas encontró hilo abierto en un cierre 3M y como medida correctiva re fusionaron dicho hilo, se confirma operatividad con el ing. Hector quien solicitó monitoreo.\r\nSe procede con el cierre del caso, se confirma con Fony e informa que todo OK.\r\n\r\n2020-Dec-19 20:27:26\r\nFony informa que MC a estado atenuando la fibra para encontrar un daño que ellos han venido presentando, el servicio estuvo intermitente unas 2 horas mientras MC trabajaba en la fibra,en el momento el servicio a estado estable, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, desde el SW de donde depende se observa link down, cabe indicar que en el momento esta hay TV, se tomara OTDR para validar la Fibra.\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC solicitando la validacion de la fibra, otorgan el Numero de caso #3189500. ','2020-12-20 14:25:28','Fony informa que MC a estado atenuando la fibra para encontrar un daño que ellos han venido presentando, el servicio estuvo intermitente unas 2 horas mientras MC trabajaba en la fibra,en el momento el servicio a estado estable, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana.','0'),(39635,16,37,1,'\r\nSM-VILLA_VERDE \r\n',5,25,'2020-12-19 00:00:00','18:30:00','2020-12-26','15:55:00',1,3,1,53,'en el momento se encuentra operativa se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2020-Dec-23 08:47:30\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Dec-22 20:58:55\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\n2020-Dec-22 06:24:53\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Dec-21 14:21:36\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Dec-20 09:35:53\r\n Oscar indica que se realiza revisión de las SM pero continua la intermitencia,el dia de mañana se estarán verificando quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Dec-19 18:54:14\r\n Oscar indica que el dia de mañana a primera hora se estara revisando la SM.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la \r\nSM-VILLA_VERDE se le informa a Oscar. ','2020-12-26 20:15:54',' Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.','0'),(39636,38,61,1,'Nagios',5,38,'2020-12-19 00:00:00','15:50:00','2020-12-20','11:05:00',32,5,1,16,'2020-12-20 11:05:00\r\nSe reinicia Servidor Nagios fisicamente, quedando equipos operativos nuevamente de monitoreo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nSe Informo del caso a andres cristancho, no contesto el teléfono, se le deja mensaje indicando le que se debe reiniciar el nagios. ','2020-12-20 15:56:53','Se Informo del caso a andres cristancho, no contesto el teléfono, se le deja mensaje indicando le que se debe reiniciar el nagios.','0'),(39637,6,37,1,'Disminución Trafico Quibdo',5,25,'2020-12-20 00:00:00','14:45:00','2020-12-20','15:05:00',52,3,1,53,' 2020-Dec-20 14:28:35\r\n Problema de energía en Quibdo en el momento se observa nuevamente el trafico\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en Quibdo,no se observan la mayoria de cuentas PPPOE autenticadas y se observa caido el IPQAM-QUIBDO_1 y IPQAM-QUIBDO_2 se le informa a Oscar para descartes de primer nivel. ','2020-12-20 20:53:30',' Problema de energía en Quibdo en el momento se observa nuevamente el trafico','0'),(39638,30,0,1,'OLT-VITERBO',5,34,'2020-12-20 00:00:00','14:52:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,53,'se presenta bloqueo del OLt se verifica desde el mktik y se ve link en el puerto y trafico, se le informa a oscar.\r\n\r\nse reinicia OLTYY quedando UP, duro 1H 9 min bloqueado','2020-12-20 20:46:58','se presenta bloqueo del OLt se verifica desde el mktik y se ve link en el puerto y trafico, se le informa a oscar.\r\n\r\nse reinicia OLTYY quedando UP, duro 1H 9 min bloqueado','0'),(39639,6,37,1,'\r\nR-Mktik-Level3 ',5,34,'2020-12-20 00:00:00','16:27:00','2020-12-21','09:05:00',32,5,1,16,' 2020-Dec-21 08:36:50\r\n nagios se encontraba bloqueado, se reincia y quedo UP\r\n\r\nse presenta caida momentanea de la cabecera, queda nagios bloqueado, se reporta a Andres, se queda a la espera del reinicio del nagios ','2020-12-21 13:37:25',' nagios se encontraba bloqueado, se reincia y quedo UP','0'),(39640,6,0,1,'ROUTER-PER-LEVEL3#4',5,34,'2020-12-20 00:00:00','20:50:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'se presenta disminucion de trafico momentanea hacia el sector del quindio, se verifica y no se ven caidas de equipos principales, se informa al personal encargado para mas informacion','2020-12-21 02:09:08','se presenta disminucion de trafico momentanea hacia el sector del quindio, se verifica y no se ven caidas de equipos principales, se informa al personal encargado para mas informacion','0'),(39641,32,37,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3',5,36,'2020-12-20 00:00:00','22:14:00','2020-12-21','18:00:00',5,3,1,53,'Se cierra caso por master bloqueado.\r\n\r\n 2020-Dec-21 14:21:48\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse encuentra el master muy intermitente, se le informa a oscar ','2020-12-22 11:24:34',' Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.','0'),(39642,32,124,1,'M-Flordemillano-1',5,19,'2020-12-21 00:00:00','11:00:00','2020-12-22','16:30:00',82,3,1,45,'2020-Dec-22 09:00:00\r\nSe realizo cambio de el modulo antiguo, se procede a verificar de nuevo el master y los slaves se ven en linea, se observa trafico en la vlan, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-21 16:18:12\r\n Se realiza la prueba con un slave conectado directo al master, donde se evidencia que el slave tiene link, pero despues de 1 minuto conectado el master deja de reconocerlo y el link se apaga, se informa al personal para que realize cambio de el PIF, quedamos atentos.\r\n\r\nSe informa a Oscar sobre el caso, se evidencia que el modulo 1 IP 172.18.85.43 no esta reconociendo slaves en linea, se realiza reinicio pero sigue igual, quedamos atentos. ','2020-12-22 13:32:19',' Se realiza la prueba con un slave conectado directo al master, donde se evidencia que el slave tiene link, pero despues de 1 minuto conectado el master deja de reconocerlo y el link se apaga, se informa al personal para que realize cambio de el PIF, quedamos atentos.','0'),(39643,30,37,1,'\r\nOLT-Ibague \r\n',5,34,'2020-12-21 00:00:00','12:30:00','2020-12-21','16:00:00',12,5,1,16,'2020-Dec-21 16:00:00\r\nSe realiza reinicio fisico al OLT quedando de nuevo operativo en monitoreo, trafico OK.\r\n\r\n en el momento OLT bloqueado, desde el mktik se ve link y trafico, se le reporta a ANdres e informa que se reiniciara el dia de mañana temprano ','2020-12-22 10:51:16','en el momento OLT bloqueado, desde el mktik se ve link y trafico, se le reporta a ANdres e informa que se reiniciara el dia de mañana temprano ','0'),(39644,32,37,1,'AUC_Americas_1',5,19,'2020-12-21 00:00:00','14:10:00','2020-12-21','16:30:00',82,3,1,45,'2020-Dec-21 16:30:00\r\nNodo operativo, falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2020-12-21 21:16:15','Se informa al personal del caso.','0'),(39645,32,37,1,'Master Montenegro',5,35,'2020-12-21 00:00:00','14:42:00','2020-12-23','22:40:00',16,5,1,16,' 2020-Dec-22 06:16:14\r\nEl equipo aun se encuentra por fuera, se le recuerda del caso pendiente a Andres y Antonio.\r\n\r\n2020-Dec-21 15:34:18\r\nAntonio informa que se presenta problema de energía en zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Antonio. ','2020-12-23 10:43:44','El equipo aun se encuentra por fuera, se le recuerda del caso pendiente a Andres y Antonio.','0'),(39646,32,37,1,'Múltiples Máster SanNicolas',5,25,'2020-12-21 00:00:00','16:55:00','2020-12-22','00:00:00',5,3,1,53,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n se encuentran por fuera los master M-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oscar ','2020-12-22 11:22:30','se encuentran por fuera los master M-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oscar','0'),(39647,6,37,1,'Rppal-Ibague-MC',5,30,'2020-12-22 00:00:00','03:55:00','2020-12-22','08:30:00',12,5,1,16,'2020-Dec-22 08:30:00\r\nSe confirma con Jorge que en la zona se restablece el fluido electrico y los equipos ya no estan por planta, todos los equipos se encuentran operativos y se confirma trafico de internet y TV ok.\r\n\r\n 2020-Dec-22 07:34:07\r\nSe confirma que en la zona hay falla electrica, en el momento los equipos se encuentran operativos por planta electrica, quedamos a la espera que se restablezca el servicio electrico en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router ppal de la cabecera de Ibague, se le deja el mensaje a Andres mientras se hace verificacion con MC. En llamada con MC informan que desde el nodo de ellos donde nos entregan ven el puerto arriba pero sin respuesta del router, le realizaron reinicio logico al puerto de entrega pero el servicio no sube. Se le deja el mensaje a Andres para reaizar verificacion fisica. Quedamos a la espera. ','2020-12-22 17:02:52','Se confirma que en la zona hay falla electrica, en el momento los equipos se encuentran operativos por planta electrica, quedamos a la espera que se restablezca el servicio electrico en la zona.','0'),(39648,32,37,1,'M-LAS-VEGAS4',5,30,'2020-12-22 00:00:00','05:20:00','2020-12-22','10:30:00',1,3,1,53,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de las vegas4, se le reporta a Oscar del inconveniente. ','2020-12-22 15:39:54','Se encuentra por fuera el master de las vegas4, se le reporta a Oscar del inconveniente.','0'),(39649,2,37,1,'CN-CLL16-N9-53-LAURELES',5,30,'2020-12-21 00:00:00','16:10:00','2020-12-22','10:00:00',9,5,1,41,'Se confirma que el cn se encontraba bloqueado por falla de energia, se reinicia y queda nuevamente operativo. \r\n\r\nSe encuentra CN por fuera, se le notifica a Rower de la falla. ','2020-12-22 17:12:33','Se encuentra CN por fuera, se le notifica a Rower de la falla.','0'),(39650,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-12-22 00:00:00','12:24:00','2020-12-22','12:27:00',88,3,1,45,'2020-Dec-22 12:27:00\r\nCabecera de nuevo operativa, Oscar informa que se presento bajon de energia, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso para realizar descartes de primer nivel. ','2020-12-22 16:58:23','Se informa a Oscar Alzate del caso para realizar descartes de primer nivel.','0'),(39651,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-12-22 00:00:00','12:20:00','2020-12-22','15:58:00',82,3,1,45,'2020-Dec-22 15:58:00\r\nNodos operativos, Oscar informa que se presentaba falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso. ','2020-12-22 21:13:14','Se informa a Oscar Alzate del caso.','0'),(39652,30,37,1,'OLT-La_Aldea ',5,30,'2020-12-22 00:00:00','12:10:00','2020-12-22','14:18:00',128,2,1,33,'2020-12-22 14:18:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Fony informa que se presentaba inconvenientes de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT del Desarrollo La Aldea, desde el mk no se ve link en el puerto, se le notifica a fony para verificar con el desarrollista, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2020-12-22 20:14:26','Se encuentra por fuera el OLT del Desarrollo La Aldea, desde el mk no se ve link en el puerto, se le notifica a fony para verificar con el desarrollista, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39653,32,37,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3',5,37,'2020-12-22 00:00:00','19:38:00','2020-12-23','22:22:00',5,3,1,53,'FALLAS ELECTRICAS EN ZONA\r\n\r\n se evidencia caído el master M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3. Gracias.Se informa al encargado Oscar álzate ','2020-12-23 10:42:27','se evidencia caído el master M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3. Gracias.Se informa al encargado Oscar álzate ','0'),(39654,32,37,1,'M-B_IV_MZ26 Y M-M14CS8TJRS',5,36,'2020-12-23 00:00:00','03:40:00','2020-12-23','12:10:00',5,3,1,53,'falla de energia\r\n\r\n 2020-Dec-23 08:47:38\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a oscar de la situación ','2020-12-23 16:31:58',' Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.','0'),(39736,44,20,1,'Candelaria Multicast Respaldo',5,30,'2021-01-06 00:00:00','00:20:00','2021-01-06','13:00:00',44,2,1,33,'2021-Jan-06 13:00:00\r\nSe ve de nuevo el enlace de respaldo. Fony notifica que unos contratistas estaban moviendo la fibra y se presento apertura de la misma. Se organiza de nuevo la fibra y el enlace vuelve a estar operativo. Respaldo de nuevo UP.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el puerto de Respaldo de multicast de Candelaria.\r\nEl puerto no tiene Link. El trafico esta funcionando con normalidad por el enlace principal.\r\nSe le notifica a Fony para revisar el enlace. ','2021-01-06 18:01:14','Se encuentra por fuera el puerto de Respaldo de multicast de Candelaria.\r\nEl puerto no tiene Link. El trafico esta funcionando con normalidad por el enlace principal.\r\nSe le notifica a Fony para revisar el enlace.','0'),(39655,32,37,1,'AUC_Pedro_Nel',5,19,'2020-12-23 00:00:00','15:29:00','2020-12-23','16:30:00',82,3,1,45,'2020-Dec-23 16:30:00\r\nNodo operativo, Oscar informa que en la zona se presento una afectacion electrica.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso. ','2020-12-23 21:22:47','Se informa a Oscar Alzate del caso.','0'),(39656,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M3',5,16,'2020-12-23 00:00:00','16:30:00','2020-12-23','18:00:00',58,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2020-12-24 02:12:00','Se informa a Andres del caso.','0'),(39657,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-12-24 00:00:00','07:55:00','2020-12-24','10:30:00',82,3,1,53,'2020-Dec-24 10:30:00\r\nNodos operativos, personal de la zona informa que se presentaba afectacion electrica.\r\n\r\n\r\nse encuentran los siguentes master, se le notifica a oscar de la situacion\r\nAUC_Pedro_Nel \r\nAUC_Cll15-UrbMatagea \r\nAUC_Cll15A_Cr42b_Centauro ','2020-12-24 15:49:57','se encuentran los siguentes master, se le notifica a oscar de la situacion\r\nAUC_Pedro_Nel \r\nAUC_Cll15-UrbMatagea \r\nAUC_Cll15A_Cr42b_Centauro','0'),(39658,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-12-24 00:00:00','10:55:00','2020-12-24','13:30:00',7,3,1,45,'2020-Dec-24 13:30:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia.\r\n\r\n2020-Dec-24 11:20:00\r\nOscar informa que se presenta falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso\r\nNodos afectados\r\nMNZ-SanLuis-Cll-61b-33\r\nMNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy ','2020-12-24 20:06:21','2020-Dec-24 11:20:00\r\nOscar informa que se presenta falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso\r\nNodos afectados\r\nMNZ-SanLuis-Cll-61b-33\r\nMNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy','0'),(39659,6,37,1,'Quibdo',5,36,'2020-12-24 00:00:00','14:10:00','2020-12-24','18:15:00',52,3,1,53,' 2020-Dec-24 18:18:14\r\nSe deja caso en monitoreo ya que en el momento esta por respaldo electrico.\r\n\r\n2020-Dec-24 17:43:14\r\nInforme Azteca\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa: Apertura enlace BB secundario Tado-Virginia, Tado-Union Panamericana y Tado-Quibdo. Tramo: caída Agregador de Tado. Solcuión: Caso se escaló a personal de OYM, quienes realizaron desplazamiento al nodo de Tado y encuentra nodo apagado por ausencia de energía AC y posterior agotamiento de baterías. Para dar solución a la falla personal instala planta eléctrica recuperando gestión y tráfico de Tado y sus dependientes desde las 16:35 de 24-12-2020.\r\n\r\nOYM informa: Personal pasando por Yuto, desplazamiento lento por lluvia en la zona. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n\r\n2020-Dec-24 13:52:41\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que personal se encuentra en desplazamiento a nodo Tado, se estima llegar sobre las 15:45 horas. estaremos informando.\r\n\r\n2020-Dec-24 13:04:43\r\n Falla azteca : Apertura enlace BB secundario Tado-Virginia, Tado-Union Panamericana y Tado-Quibdo. Caso 00603748\r\n\r\nse informa a oscar e indica que en cabecera todo se encuentra ok, se procede a llamnar a azteca ','2020-12-25 18:58:01','Se deja caso en monitoreo ya que en el momento esta por respaldo electrico.','0'),(39660,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M3',5,36,'2020-12-24 00:00:00','14:30:00','2020-12-24','18:00:00',58,5,1,16,' se informa del caso a andres ','2020-12-24 22:37:42','se informa del caso a andres','0'),(39661,32,37,1,'M-Cll5-Cra7-Esquina',5,19,'2020-12-24 00:00:00','15:38:00','2020-12-24','19:18:00',88,3,1,45,'2020-Dec-25 12:00:00\r\nNodo operativo desde las 19:18:00, informan que se presento falla electrica en el nodo.\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso. ','2020-12-25 16:30:19','Se informa a Oscar Alzate del caso.','0'),(39662,30,98,1,'OLT-COMUNA20-Gpon \r\n',5,35,'2020-12-24 00:00:00','14:58:00','2020-12-24','18:22:00',19,2,1,33,'2020-12-24 18:22:00\r\nSe realiza reinicio fisico del equipo, quedando nuevamente operativo, con link y trafico desde el Mk Colon, se estará haciendo monitoreo frecuente del equipo para ver si sigue presentando las mismas fallas. \r\n\r\nSe le informa del caso a Fony, desde el MK Colon se observa pto con link pero sin trafico. ','2020-12-24 23:15:47','Se le informa del caso a Fony, desde el MK Colon se observa pto con link pero sin trafico.','0'),(39663,32,37,1,'Multiples Master Armenia',5,35,'2020-12-24 00:00:00','16:43:00','2020-12-25','14:00:00',8,5,1,16,' Se le notifica del caso a Antonio e informa que se presenta fue aguacero en la ciudad, probablemente sea falla electrica\r\nquedamos a la espera. ','2020-12-25 18:55:14','Se le notifica del caso a Antonio e informa que se presenta fue aguacero en la ciudad, probablemente sea falla electrica\r\nquedamos a la espera.','0'),(39664,1,37,1,'\r\nRG-POTRERITO \r\n',5,35,'2020-12-24 00:00:00','16:05:00','2020-12-24','17:41:00',20,2,1,33,'2020-12-24 17:41:00\r\nPesonal correspondiente informa que se presenta problemas de fluido electrico en la zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2020-12-24 22:30:44','Se le informa del caso a Fony.','0'),(39665,32,83,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE \r\n',5,35,'2020-12-24 00:00:00','18:13:00','2020-12-25','14:30:00',34,2,1,33,' Se le informa del caso a Fony. ','2020-12-25 18:57:29','Se le informa del caso a Fony.','0'),(39666,18,37,1,'Sw Interconexion Armenia',5,16,'2020-12-25 00:00:00','08:00:00','2020-12-25','10:55:00',8,5,1,16,'Andres confirma que se recupera energia en zona.\r\nServicio ok\r\n\r\n2020-Dec-25 09:57:15\r\nAndres confirma que despues de verficar encontraron que el problema no es de MC.\r\nEl problema es de energia en cabecera donde está el sw de armenia.\r\ninforman que ya se disponen a poner una planta de respaldo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa link down desde SwFibra Sur.\r\nAndres confirma que el daño es de MC, ya que tampoco hay TV.\r\nProcedemos a contactar y se genera caso 3192779. ','2020-12-25 15:36:43','Andres confirma que despues de verficar encontraron que el problema no es de MC.\r\nEl problema es de energia en cabecera donde está el sw de armenia.\r\ninforman que ya se disponen a poner una planta de respaldo.','0'),(39667,32,37,1,'AUC_Centro_2',5,16,'2020-12-25 00:00:00','07:50:00','2020-12-25','12:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-12-25 16:32:05','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39668,32,37,1,'Master MariaAxuliadora y Zafra3',5,16,'2020-12-25 00:00:00','08:00:00','2020-12-26','08:50:00',44,2,1,33,' Se informa a Fony del caso. ','2020-12-26 13:18:54','Se informa a Fony del caso.','0'),(39669,29,37,1,'GW-LAPAILA',5,16,'2020-12-25 00:00:00','02:40:00','2020-12-28','11:23:00',58,5,1,16,' 2020-Dec-28 13:06:28\r\n se hace reincio del GW quedando UP, se procede a cerrAR EL CASO \r\n\r\n2020-Dec-28 06:37:08\r\n Se le recuerda el caso a Andrés donde nos indica que hoy da solución a ese gw\r\n\r\n2020-Dec-27 12:07:24\r\n Andrés comunica el caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2020-Dec-26 20:58:02\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso ','2020-12-28 18:07:01',' se hace reincio del GW quedando UP, se procede a cerrAR EL CASO ','0'),(39670,32,37,1,'Master Tejares Mz14 y Bosques Mz26',5,16,'2020-12-25 00:00:00','12:50:00','2020-12-25','14:00:00',5,3,1,45,' Se informa a personal del caso. ','2020-12-25 18:54:53','Se informa a personal del caso.','0'),(39671,38,64,1,'Falla Siete Colombia',5,16,'2020-12-25 00:00:00','14:40:00','2020-12-25','15:12:00',52,3,1,45,'2020-Dec-25 15:12:00\r\n\r\nSigma de nuevo operativo, se realiza liberación de espacio en el disco duro.\r\n\r\nSe informa a Luisa Tabares del caso.\r\nSe observa va web que el server se ha quedado sin almacenamiento. ','2020-12-25 20:29:16','Se informa a Luisa Tabares del caso.\r\nSe observa va web que el server se ha quedado sin almacenamiento.','0'),(39672,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-12-25 00:00:00','15:04:00','2020-12-25','19:50:00',10,2,1,62,'2020-Dec-25 19:50:00\r\nSe observa trafico normalizado desde las 5 pm, se presento falla electrca en Tumaco que afecto el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nse presento caida de la cabecera de tumaco, en estos momentos esta operativa, se observa disminucion de trafico, se informo al personal encargado los cuales indican que no hay energia en todo tumaco. ','2021-01-04 13:56:46','se presento caida de la cabecera de tumaco, en estos momentos esta operativa, se observa disminucion de trafico, se informo al personal encargado los cuales indican que no hay energia en todo tumaco.','0'),(39673,6,37,1,'Gw-Ibague-MC',5,19,'2020-12-25 00:00:00','19:20:00','2020-12-25','22:47:00',12,5,1,16,'Se restablece fluido electrico en Ibague\r\n\r\n 2020-Dec-25 19:25:00\r\nAndrés informa que se presenta una falla eléctrica en Ibagué, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Andrés del caso e informa que ya verifica con Jorge los descartes de primer nivel ','2020-12-26 10:34:45','2020-Dec-25 19:25:00\r\nAndrés informa que se presenta una falla eléctrica en Ibagué, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Andrés del caso e informa que ya verifica con Jorge los descartes de primer nivel','0'),(39674,32,37,1,'M-LAS-VEGAS4',5,36,'2020-12-26 00:00:00','00:00:00','2020-12-26','08:55:00',5,3,1,53,' se notifica a oscar ','2020-12-26 13:18:28','se notifica a oscar','0'),(39675,32,97,1,'AUC_Bosques_N7',5,36,'2020-12-26 00:00:00','10:30:00','2020-12-29','08:06:22',82,3,1,53,' 2020-Dec-29 08:06:22\r\ninforma Mauricio de la zona bosque de arauca que el equipo fue desmontado, estamos pendientes para confirmar cierre de caso\r\n\r\n2020-Dec-27 20:40:41\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nse notifica del caso ','2020-12-31 01:59:16','informa Mauricio de la zona bosque de arauca que el equipo fue desmontado, estamos pendientes para confirmar cierre de caso','0'),(39676,6,38,1,'Disminución de Trafico Quibdo',5,25,'2020-12-26 00:00:00','16:10:00','2020-12-26','22:40:00',52,3,1,53,'2020-12-26 22:40:00\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de OyM finaliza labores de empalmeria. Se evidencia trafico BB normalizado mitigando saturación, se tienen estabilidad desde las 20:55 26/12/2020, se solicita confirmar servicios\"\r\n\r\n2020-Dec-26 15:45:44\r\n Azteca genera el numero de ticket 604315 Se informa que se presenta Apertura enlace BB primario Cali-Manizales y Popayan-Manizales y San Jose-Manizales. Tramo: Cartago-Manizales.se satura las troncales de respaldo generando la falla reportada. Caso siendo validado por las áreas encargadas.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Quibdo se realiza llamada a azteca. ','2020-12-27 11:37:58',' Azteca genera el numero de ticket 604315 Se informa que se presenta Apertura enlace BB primario Cali-Manizales y Popayan-Manizales y San Jose-Manizales. Tramo: Cartago-Manizales.se satura las troncales de respaldo generando la falla reportada. Caso siendo validado por las áreas encargadas.','0'),(39677,6,37,1,'GW-Ibague-MC ',5,34,'2020-12-26 00:00:00','14:49:00','2020-12-26','15:26:00',12,5,1,16,' 2020-Dec-26 15:39:07\r\n se restable y queda UP\r\n\r\nse presenta ciada de cabecera, Jorge de Ibague informa que se presenta afectacion electrica, tiempo caida 36 minutos, se restablece quedando de nuevo UP ','2020-12-26 20:39:28',' se restable y queda UP','0'),(39678,53,38,1,'Multiples Sedes Azteca',5,19,'2020-12-26 00:00:00','16:00:00','2020-12-26','22:40:00',88,3,1,45,'2020-12-26 22:40:00\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de OyM finaliza labores de empalmeria. Se evidencia trafico BB normalizado mitigando saturación, se tienen estabilidad desde las 20:55 26/12/2020, se solicita confirmar servicios\"\r\n\r\n2020-Dec-26 21:04:29\r\nPersonal de OYM informa que la falla dio en predio privado. OYM ingresó al predio y actualmente en apoyo de otra cuadrilla, proceden a reservas y la otra cuadrilla está preparando punta y mufla para cuando llegue la reserva tener listo y empezar a fusionar.\r\n\r\nSe observa traficos normalizados en las sedes afectadas por azteca, se dejara el caso en monitoreo, azteca aun no a enviado correo con la solución para dar cierre al caso.\r\n\r\n2020-Dec-26 17:45:15\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de planta externa llega al nodo de Manizales, se realizan mediciones y se evidencia un evento de FO a 10Km. En este momento personal técnico se encuentra en desplazamiento al sitio de evento.\r\n\r\n2020-Dec-26 15:50:35\r\nAzteca informa\r\n\r\nSe informa que se presenta Apertura enlace BB primario Cali-Manizales y Popayan-Manizales y San Jose-Manizales Tramo: Cartago-Manizales se satura las troncales de respaldo generando la falla reportada. Caso siendo validado por las áreas encargadas.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso, se presenta disminucion en varias sedes de Azteca, se procede a comunicarse y verificar si presentan algun tipo de falla.\r\nSedes afectadas:\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nQuinchia\r\nQuibdo ','2020-12-27 10:48:37','Personal de OYM informa que la falla dio en predio privado. OYM ingresó al predio y actualmente en apoyo de otra cuadrilla, proceden a reservas y la otra cuadrilla está preparando punta y mufla para cuando llegue la reserva tener listo y empezar a fusionar.\r\n\r\nSe observa traficos normalizados en las sedes afectadas por azteca, se dejara el caso en monitoreo, azteca aun no a enviado correo con la solución para dar cierre al caso.','0'),(39679,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M3',5,34,'2020-12-26 00:00:00','13:16:00','2020-12-28','06:00:00',58,5,1,16,'Andres nos informó el día de hoy que el master esta trabajando correctamente, que los usuarios no están presentando ninguna afectación \r\n\r\n2020-Dec-27 12:07:32\r\n Andrés comunica el caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2020-Dec-26 20:57:46\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nmaster intermitente se le informa a Andres ','2020-12-28 10:53:18',' Andrés comunica el caso pendiente para el día de mañana.','0'),(39680,32,83,1,'Master Mz11 Casa1 - LasVegas4\r\n',5,11,'2020-12-27 00:00:00','02:45:00','2020-12-27','09:25:00',1,3,1,53,'2020-12-27 09:25:00\r\nOscar comunica qué se reinicia el máster quedando operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Master Mz11 Casa1 - LasVegas4 por fuera, Se le reporto a Oscar. ','2020-12-27 13:49:14','En el momento tenemos el Master Mz11 Casa1 - LasVegas4 por fuera, Se le reporto a Oscar.','0'),(39681,30,98,1,'OLT-Viterbo ',5,19,'2020-12-27 00:00:00','10:06:00','2020-12-27','13:19:00',88,3,1,45,'2020-Dec-27 13:19:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT , sube nuevamente respondiendo a ping y con servicio normal.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oscar Alzate del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta. ','2020-12-27 17:50:01','Se informa a Oscar Alzate del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta.','0'),(39682,30,37,1,'OLT-FTTH100.2',5,30,'2020-12-27 00:00:00','15:05:00','2020-12-27','18:25:00',48,2,1,60,'27-Dec-2020 18:25:00\r\nTecnico de la zona confirma que se presentaban fallas electricas y por ende no habia servicio. Se evidencia que la OLT empieza a responder de nuevo y los usuarios se conectan, trafico normalizado. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentran por fuera la OLT 100.2 de ftth. Se ve en el mk que hubo un reinicio de los equipos y que despues del inicio la OLT no responde ni se ve trafico, pero el puerto tiene Link. Se informa de la afectacion por el grupo, a la espera de que sea revisado. ','2020-12-28 00:18:47','Se encuentran por fuera la OLT 100.2 de ftth. Se ve en el mk que hubo un reinicio de los equipos y que despues del inicio la OLT no responde ni se ve trafico, pero el puerto tiene Link. Se informa de la afectacion por el grupo, a la espera de que sea revisado.','0'),(39683,32,37,1,'Múltiples Master',5,39,'2020-12-28 00:00:00','04:00:00','2020-12-28','07:30:00',5,3,1,53,'Se presento falla de energia en el sector\r\n \r\nEstán por fuera estos master de malaga oscar informado, a la espera de mayor información\r\n\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1-\r\nM-MALAGA-MZ14-CS1 -M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE \r\n-M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE#2 -M-MALAGA-MZ18-CS28-M300 ','2020-12-28 11:50:45','Están por fuera estos master de malaga oscar informado, a la espera de mayor información\r\n\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1-\r\nM-MALAGA-MZ14-CS1 -M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE \r\n-M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE#2 -M-MALAGA-MZ18-CS28-M300','0'),(39684,32,83,1,'Múltiples Master',5,39,'2020-12-28 00:00:00','03:31:00','2020-12-28','18:13:00',127,2,1,33,'2020-12-28 18:13:00\r\nProblemas eléctricos en zona.\r\n\r\n2020-Dec-28 06:58:14\r\nMasters up, pero queda pendiente:\r\nMtr-LosSauzes\r\n\r\nFony informado, donde nos indica que ahora procede a verificar que ocurrio\r\n\r\nNodos Afectados:\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 ,2 y 3 y Mtr-LosSauzes ','2020-12-29 00:37:22',' Masters up, pero queda pendiente:\r\nMtr-LosSauzes','0'),(39685,32,37,1,'Múltiples Master',5,39,'2020-12-28 00:00:00','05:20:00','2020-12-28','10:45:00',48,2,1,33,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado, a la espera de mayor información\r\n\r\nNodos Afectados:\r\nM-Aeropuerto\r\nM-BALCONES-1 y 2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\n ','2020-12-28 15:15:59','Se le informa al personal encargado, a la espera de mayor información\r\n\r\nNodos Afectados:\r\nM-Aeropuerto\r\nM-BALCONES-1 y 2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\n','0'),(39686,30,37,1,'OLT-SUPIA',5,38,'2020-12-28 00:00:00','09:26:24','2020-12-28','11:17:55',81,3,1,53,'Informan problemas eléctricos, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica OLT caído al personal encargado.\r\n\r\nSe observa link y tráfico desde el Mk, indican que van a verificar. ','2020-12-28 15:47:38','Se notifica OLT caído al personal encargado.\r\n\r\nSe observa link y tráfico desde el Mk, indican que van a verificar.','0'),(39687,37,123,1,'mktik Cerrito',5,34,'2020-12-28 00:00:00','07:00:00','2020-12-28','13:40:00',125,5,1,16,' 2020-Dec-28 13:10:51\r\n se mejora potenci quedando en -14 y se hace reinicio del SwMktik Buga quedando de nuevo UP los equipos, se hace ping hacia guacari y los pines estan estables y no se ven errores CRC , se vuelve a pasar el trafico y sube con normalidad, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse presenta intermitencia en el trafico de cerrito, se hacen las respectivas verificaciones y se ve que desde el SwMktik Buga se tienen perdidas hacia hacia el SwGuacar en un 15% y tambien se presentan errores CRC, se hacen pines desde Tulua a Buga y todo se encuentra normal, tambien se hace ping desde Cerrito hacia Guacari y sin perdidas de pines y sin errores CRC, se reporta a ANdres se presenta perdidas y errores en el tramo de Buga a guacari he informa que mandara personal a verificar ','2020-12-28 18:26:37',' se mejora potenci quedando en -14 y se hace reinicio del SwMktik Buga quedando de nuevo UP los equipos, se hace ping hacia guacari y los pines estan estables y no se ven errores CRC , se vuelve a pasar el trafico y sube con normalidad, se procede a cerrar el caso ','0'),(39688,30,98,1,'OLT-RISARALDA \r\n',5,38,'2020-12-28 00:00:00','12:28:05','2020-12-28','14:02:00',26,3,1,53,'2020-Dec-28 14:02:00\r\nOLT se encontraba bloqueado, se realizo reinicio fisico dejandolo en monitoreo nuevamente.\r\n\r\nSe notifica OLT caído al personal encargado.\r\n\r\nSe observa link y tráfico desde el Mk, indican que van a verificar. ','2020-12-28 19:48:38','Se notifica OLT caído al personal encargado.\r\n\r\nSe observa link y tráfico desde el Mk, indican que van a verificar. ','0'),(39689,2,30,1,'CN-CRA13N-N16B-63_1 ',5,34,'2020-12-28 00:00:00','13:25:00','2020-12-28','16:09:00',9,5,1,41,'2020-12-28 16:09:00\r\nRower informa que el equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio fisico quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-12-28 21:40:52','se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(39690,32,83,1,'M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M2 ',5,34,'2020-12-28 00:00:00','15:20:00','2020-12-29','10:53:00',125,5,1,16,' 2020-Dec-29 10:51:29\r\nmaster bloqueado, se hace reincio y queda Up\r\n\r\n2020-Dec-28 20:15:19\r\n Se recuerda al personal el caso.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-12-29 15:52:29','master bloqueado, se hace reincio y queda Up','0'),(39691,32,37,1,'AUC_Pedro_Nel',5,19,'2020-12-28 00:00:00','17:00:00','2020-12-29','07:17:00',82,3,1,45,'Se presentaba falla d energía en el sector \r\n\r\n2020-Dec-28 20:12:38\r\nSe recuerda el caso pendiente, el modulo 172.18.85.40 no responde a ping.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso. ','2020-12-29 12:50:48','Se recuerda el caso pendiente, el modulo 172.18.85.40 no responde a ping.','0'),(39692,32,37,1,'MNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII',5,36,'2020-12-28 00:00:00','22:10:00','2020-12-29','09:57:45',7,3,1,53,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nse notifica a Oscar de la situación ','2020-12-29 14:45:49','se notifica a Oscar de la situación','0'),(39693,30,98,1,'100.3',5,36,'2020-12-29 00:00:00','00:25:00','2020-12-29','07:50:00',48,2,1,33,'Sehace reinicio del olt , y queda nuevamente UP de monitoreo\r\n\r\nse informa a los encargados para que validen lo sucedido ','2020-12-29 12:54:44','se informa a los encargados para que validen lo sucedido','0'),(39694,1,0,1,'Multiples Equipos',5,34,'2020-12-29 00:00:00','08:50:00','0000-00-00','00:00:00',9,5,1,16,'multiples equipos caidos, s ele informa a rower informando que se presenta afectacion electrica en el sector, dura 3 minutos ','2020-12-29 13:16:10','multiples equipos caidos, s ele informa a rower informando que se presenta afectacion electrica en el sector, dura 3 minutos ','0'),(39695,32,37,1,'M-LAS-VEGAS4-MOD1 & MOD2\r\n',5,35,'2020-12-29 00:00:00','20:40:00','2020-12-30','11:50:00',5,3,1,53,'falla de energia \r\n\r\n2020-Dec-30 06:35:41\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oscar. ','2020-12-30 16:17:35','Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39696,32,37,1,'M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M2',5,30,'2020-12-29 00:00:00','22:06:00','2020-12-30','12:00:00',125,5,1,16,'Se confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia y sube nuevamente el modulo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master, se notifica por el grupo de la falla. ','2020-12-30 18:14:19','Se encuentra por fuera el master, se notifica por el grupo de la falla.','0'),(39697,6,20,1,'R-MKTIK-YUMBO Multiplexacion',5,30,'2020-12-30 00:00:00','09:35:00','2020-12-30','15:55:00',40,2,1,33,'2020-12-30 15:55:00\r\nMC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal realiza validaciones nuevamente donde se solicita confirmar con LEGON como se observa los puntos, siendo las 15:53 se contacta al Ing, Fonny Vargas de Legon quien confirma que ya se observa la operatividad, autorizando que se de cierre al caso\"\r\n\r\n2020-Dec-30 12:38:17\r\nMC Confirma:\r\nSe genera el numero de caso #3194635, el personal detecta afectación por caída de árbol, para la solución se recuperará reserva y se instalará una caja de empalme.\r\nQuedamos a la espera de que suba el enlace.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el enlace principal multiplexado de Yumbo, Se verifica desde el SW que le da conexion y no se ve Link en el puerto ni tampoco en el MK. Se ve que el servicio sube por respaldo, se envia correo a MC reportando la fibra para su revision. Quedamos a la espera. ','2020-12-30 23:22:34','MC Confirma:\r\nSe genera el numero de caso #3194635, el personal detecta afectación por caída de árbol, para la solución se recuperará reserva y se instalará una caja de empalme.\r\nQuedamos a la espera de que suba el enlace.','0'),(39698,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-12-30 00:00:00','15:10:00','2020-12-30','16:20:00',10,2,1,62,'2020-12-30 16:20:00\r\nSe culmina con las labores pendientes, quedando nuevamente operativa la cabecera.\r\n\r\nse consulta con el personal encargado, los cuales indican que estan realizando labores electricas en cabecera, por ende suspendieron el fluido electrico a los equipos, se consulto porque no realizaron dichas labores en horas de la mañana, a lo cual indican que por tema de disponibilidad del electrico no se pudo cuadrar horas tempranas para realizar las labores. ','2020-12-30 23:26:06','se consulta con el personal encargado, los cuales indican que estan realizando labores electricas en cabecera, por ende suspendieron el fluido electrico a los equipos, se consulto porque no realizaron dichas labores en horas de la mañana, a lo cual indican que por tema de disponibilidad del electrico no se pudo cuadrar horas tempranas para realizar las labores.','0'),(39699,32,64,1,'M-MONSERRATE',5,39,'2020-12-30 00:00:00','17:55:00','2020-12-30','19:20:00',48,2,1,60,'informan que se realizo un cambio de fase, sulfatacion, y daño de master interno solucionado\r\n\r\n \r\nSe le informa al personal encargado , a la espera de mayor informacion ','2020-12-31 00:09:27','Se le informa al personal encargado , a la espera de mayor informacion','0'),(39700,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3 ',5,30,'2020-12-31 00:00:00','11:45:00','2020-12-31','15:00:00',91,3,1,53,' Se encuentra master por fuera en villamaria, se reporta de la afectacion. ','2020-12-31 19:18:00','Se encuentra master por fuera en villamaria, se reporta de la afectacion.','0'),(39701,6,19,1,'Enlace Zarzal',5,25,'2020-12-31 00:00:00','13:20:00','2020-12-31','14:20:00',46,3,1,16,'Por medio de la presente informamos que el personal observa que en un predio entre Zarzal y la Paila se encontraba realizando podas afectando el búfer, por lo cual para dar solución se montó caja de empalme y se fusionó el hilo. Personal de terreno confirma operatividad con el Ing. Jhon Jairo Santa de LEGON \r\n\r\n2020-Dec-31 13:43:05\r\n MC genera el numero de ticket 3195208 para la afectación a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe ecuentra en el momento afectacion en la fibra entre Bugalagrande - Zarzal y La Paila, afectando tambien Roldanillo. Tecnico de la zona indica que se debe a un daño en la fibra y ya la cuadrilla de MC esta en la zona revisando. Desde el SW de Bugalagrande no hay link hacia zarzal ni la paila. Ya se les llamo y quedaron de enviarnos la informacion al correo.\r\nSolo La Paila esta por respaldo. ya que los otros dos no responden por respaldo,se le informa a Andres. ','2020-12-31 19:19:56',' MC genera el numero de ticket 3195208 para la afectación a la espera de mayor información.','0'),(39702,30,37,1,'OLT-VITERBO ',5,25,'2020-12-31 00:00:00','18:34:00','2021-01-01','14:00:00',88,3,1,53,'Se reinicia el OLT y queda de nuevo operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-VITERBO se observa link y trafico desde el mktik se le informa a Oscar. ','2021-01-02 00:13:12','Se encuentra por fuera el OLT-VITERBO se observa link y trafico desde el mktik se le informa a Oscar.','0'),(39703,36,37,1,'IPQAM La Cruz',5,11,'2021-01-01 00:00:00','04:10:00','2021-01-01','19:20:00',44,2,1,33,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n En el momento tenemos el IPQAM La Cruz por fuera, Se reporto a Fony ','2021-01-02 00:16:06','En el momento tenemos el IPQAM La Cruz por fuera, Se reporto a Fony ','0'),(39704,45,113,1,'UTM-Ibague ',5,34,'2021-01-01 00:00:00','11:17:00','2021-01-01','13:35:00',12,5,1,16,' 2021-Jan-01 16:55:20\r\n UTM bloqueado, se reinia quedando UP\r\n\r\nen el momento cabecera de iBAGUE caida, se le notifica al personal encargado para descartes de primer nivel ','2021-01-01 21:55:53',' UTM bloqueado, se reinia quedando UP','0'),(39705,36,37,1,'múltiples IPQAM Quibdo',5,25,'2021-01-01 00:00:00','16:10:00','2021-01-01','19:20:00',52,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los ipqam 1 y 2 en Quibdo no se observa link desde el switch se le informa a Oscar. ','2021-01-02 00:15:30','Se encuentran por fuera los ipqam 1 y 2 en Quibdo no se observa link desde el switch se le informa a Oscar.','0'),(39706,1,37,1,'Rg-Entrerios ',5,34,'2021-01-01 00:00:00','14:54:00','2021-01-02','11:15:00',9,5,1,41,' 2021-Jan-02 13:52:44\r\n afecatcion electrica en el moemnto UP\r\n\r\n2021-Jan-01 19:15:03\r\nSe recuerda del caso pendiente, sera revisado el dia de mañana\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2021-01-02 18:53:03',' afecatcion electrica en el moemnto UP','0'),(39707,30,98,1,'OLT-RDA ',5,30,'2021-01-01 00:00:00','19:50:00','2021-01-02','08:17:00',26,3,1,53,'2021-Ene-02 08:17:00\r\nOLT nuevamente en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe encuentra bloqueada la OLT de RDA, se ve link en el mk y trafico, pero no responde ping. Se le notifica a Oscar del bloqueo. ','2021-01-02 12:43:38','Se encuentra bloqueada la OLT de RDA, se ve link en el mk y trafico, pero no responde ping. Se le notifica a Oscar del bloqueo.','0'),(39708,32,124,1,'MNZ_Bloque-49-Avanzada \r\n',5,19,'2021-01-02 00:00:00','22:13:00','2021-01-04','09:40:00',7,3,1,45,'2021-Jan-04 09:40:00\r\nSe realiza cambio de master por un Multicom 4x1.\r\n\r\n2021-Jan-04 05:48:44\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que cambien el equipo.\r\n\r\n2021-Jan-03 07:46:14\r\n Oscar informa: \"ese modulo se daño se le pasaron lo usuarios al otro módulo para q los usuarios tengan servicio mientras mañana que se cambie\"\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso. ','2021-01-04 14:32:39','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que cambien el equipo.','0'),(39709,32,124,1,'M-Los_Chilcos',5,19,'2021-01-02 00:00:00','05:29:00','2021-01-02','10:44:00',48,2,1,33,'2021-01-02 10:44:00\r\nTécnico Miguel informa que se realiza cambio de modulo ya que el anterior estaba lleno de agua.\r\n\r\nSe informa al personal de Ipiales mediante el grupo de reporte. ','2021-01-02 18:52:32','Se informa al personal de Ipiales mediante el grupo de reporte.','0'),(39710,30,98,1,'OLT-StaRosa-FFTTH \r\n',5,35,'2021-01-02 00:00:00','16:48:00','2021-01-02','19:08:00',17,3,1,53,'2021-01-02 19:08:00\r\nSe reinicia OLT físicamente, quedando nuevamente operativo de monitoreo.\r\n\r\nSe evidencia OLT Caido de monitoreo, desde el Mk se observa con link y trafico.\r\nSe le informa a Oscar del caso. ','2021-01-02 23:32:33','Se evidencia OLT Caido de monitoreo, desde el Mk se observa con link y trafico.\r\nSe le informa a Oscar del caso.','0'),(39711,30,98,1,'Yumbo',5,36,'2021-01-03 00:00:00','12:30:00','2021-01-04','14:00:00',40,2,1,33,' 2021-Jan-04 05:43:38\r\nSe le recuerda a fony del bloqueo del equipo, quedamos a la espera de que sea reiniciado.\r\n\r\nse encuentra equipo bloqueado en monitoreo, se le informa a fony e indica que el dia de mañana se hara reinicio fisico del equipo ','2021-01-05 00:31:06','Se le recuerda a fony del bloqueo del equipo, quedamos a la espera de que sea reiniciado.','0'),(39712,32,83,1,'M-LAS-VEGAS4-MOD2',5,36,'2021-01-03 00:00:00','12:30:00','2021-01-03','14:00:00',5,3,1,53,' se informa a oscar de la situacion ','2021-01-03 18:22:16','se informa a oscar de la situacion','0'),(39713,32,124,1,'Bloque54#2_Avanzada',5,36,'2021-01-03 00:00:00','13:48:00','2021-01-05','10:20:00',7,3,1,53,'2021-Jan-05 10:20:00\r\nSe realiza cambio del master por un 4x1.\r\n\r\n2021-Jan-05 06:49:21\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-04 20:50:41\r\nSe recuerda caso, a espera de informacion.\r\n\r\n2021-Jan-04 05:48:19\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nse notifica a oscar del caso ','2021-01-05 14:50:49','Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39714,32,37,1,'M-MariaAuxiliadora',5,16,'2021-01-03 00:00:00','14:00:00','2021-01-04','00:00:00',44,2,1,33,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2021-01-04 10:43:04','Se informa a Fony del caso.','0'),(39715,1,37,1,'Rg caido',5,34,'2021-01-03 00:00:00','15:51:00','2021-01-04','00:00:00',9,5,1,41,'Se cierra caso por falla de energia en la zona.\r\n\r\n se le informa al personal del caso\r\n\r\nCN-CRA16A-N9-09 \r\nRg-Zaragoza ','2021-01-04 10:38:28','se le informa al personal del caso\r\n\r\nCN-CRA16A-N9-09 \r\nRg-Zaragoza ','0'),(39716,32,83,1,'master cerrito',5,34,'2021-01-03 00:00:00','16:34:00','2021-01-04','10:10:00',125,5,1,16,' 2021-Jan-04 09:49:32\r\n master bloqueado se reinicia y queda UP\r\n\r\n2021-Jan-04 05:31:53\r\nSolo se encuentra por fuera el master M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M2, se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse le informa al personal encargado\r\n\r\nM_Cerrito_Cll4_#1-01_Cilla_Cariño \r\n\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10_M2 ','2021-01-04 14:50:12',' master bloqueado se reinicia y queda UP','0'),(39717,32,37,1,'MON_M-SOLEDAD ',5,30,'2021-01-04 00:00:00','05:45:00','2021-01-04','09:50:00',16,5,1,16,'2021-01-04 09:50:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se notifica de la falla por el grupo, a la espera de mayor informacion. ','2021-01-04 15:35:10','Se encuentra master por fuera, se notifica de la falla por el grupo, a la espera de mayor informacion.','0'),(39718,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2021-01-04 00:00:00','08:40:00','2021-01-05','08:00:00',7,3,1,45,'2021-Jan-05 08:00:00\r\nSe reviso la conf y se encontro que se habia perdido el transporte de la vlan de monitoreo hacia los masters, el servicio electrico se habia restablecido el dia de ayer.\r\n\r\n2021-Jan-05 06:47:12\r\nAun continuan por fuera los multiples masters en la zona. Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-04 20:50:33\r\nSe recuerda caso, a espera de informacion.\r\n\r\n2021-Jan-04 14:55:11\r\n Informa que se presenta una falla electrica en todo el sector afectando los masters de Sinai y Porvenir.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso. ','2021-01-05 14:52:22','Aun continuan por fuera los multiples masters en la zona. Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39719,48,37,1,'Server-Astra Quibdo\r\n',5,25,'2021-01-04 00:00:00','11:45:00','0000-00-00','16:00:00',52,3,1,53,'server bloqueado en el momento se encuentra UP. \r\n\r\nse encuentra por fuera el Server-Astra no se observa link se le informa a Oscar. ','2021-01-04 20:38:02','se encuentra por fuera el Server-Astra no se observa link se le informa a Oscar.','0'),(39720,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA',5,19,'2021-01-04 00:00:00','12:40:00','2021-01-04','13:30:00',91,3,1,45,'2020-Jan-04 13:30:00\r\nOLT operativo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso, se evidencia link y trafico. ','2021-01-04 19:55:52','Se informa a Oscar del caso, se evidencia link y trafico.','0'),(39721,6,20,1,'Caída servicio Dosquebradas, Tuluá y Cali',5,25,'2021-01-04 00:00:00','12:15:00','2021-01-15','09:05:06',5,3,1,53,'MC informa: \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que para el evento 50123 se presentó degradación de servicio posterior a apertura de tramo Principal y atenuación sobre tramo BackUp. Para la solución se modificaron parámetros de los dispositivos y posteriormente se realizó cambio de topología para mejorar los parámetros de ambas troncales, realizando certificación con medidas y parámetros óptimos, por lo que se da finalización al caso, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Jan-07 06:17:32\r\nMC informa:\r\nSe valida con nuestra gestión de red quienes informan que la actividad se reprogramó para el día 14/01/2021 en horas de la noche para certificar el tramo Cali - Tulua.\r\nQuedamos a la espera de la certificacion del enlace.\r\n\r\n2021-Jan-06 21:09:40\r\nSe envía correo a MC solicitando información del caso ya que no han enviado nuevos avances.\r\n\r\n2021-Jan-05 06:24:34\r\nMC Me permito informar que \r\nSe esta programando una actividad de mantenimiento urgente para el día 05/01/2021 en horas de la noche para certificar el tramo Cali - Tulua.\r\n\r\nOperatividad tramo Pereira - Tulua\r\nSe presentó afectación a 33.6 Km desde Tulua ocasionado por poda de árboles, para la solución se realiza sangría para recuperar los hilos afectados.\r\n\r\n\r\n2021-Jan-05 06:06:06\r\nSe envia corre a MC solicitando mas avances sobre el caso ya que no han llegado mas. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2021-Jan-04 18:28:31\r\n MC informa Por medio de la presente informamos que continuamos a la espera de la parte técnica, en el menor tiempo posible estaremos brindando avances. \r\n\r\n \r\n\r\n2021-Jan-04 14:00:47\r\n MC informa Por medio de la presente informamos que los servicios se encuentran operativos desde las 12:48.\r\nActualmente tenemos abierto un lado del anillo Pereira - Tuluá a 33,6 kilometros desde Tuluá, personal en desplazamiento al punto de falla. Minutos después se nos presenta una atenuación en el otro brazo del anillo generando una alta degradación de los servicios del Valle, como solución temporal se amplía potencia en las raman del brazo atenuado para permitir el paso del tráfico mientras se soluciona la apertura del primer brazo.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Jan-04 14:00:23\r\n Se establece comunicación con MC los cuales indican Me permito informar que en el momento en la zona estamos presentando un inconveniente de carácter masivo bajo el número de caso 50123\r\n\r\nSe observa caida de servicio en las 3 sedes se realiza el respectivo reporte. ','2021-01-15 13:47:48','MC informa:\r\nSe valida con nuestra gestión de red quienes informan que la actividad se reprogramó para el día 14/01/2021 en horas de la noche para certificar el tramo Cali - Tulua.\r\nQuedamos a la espera de la certificacion del enlace.','0'),(39723,32,37,1,'Parques del Bolivar Bloque B Etapa 2',5,16,'2021-01-04 00:00:00','19:20:00','2021-01-05','09:55:00',8,5,1,16,'Se presento falla electrica ya Up \r\n\r\n2021-Jan-05 05:59:59\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-04 20:50:23\r\nSe recuerda caso, a espera de informacion.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2021-01-05 14:20:21','Se recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(39722,32,97,1,'AUC_Bosques_N7',5,19,'2021-01-04 00:00:00','12:50:00','2021-01-10','14:00:00',82,3,1,45,'2020-Jan-10 14:00:00\r\nSe procede a retirar el master de monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Jan-05 16:16:19\r\nSe realizo cambio de tecnologia en los usuarios que dependian de este master a FTTH, el master fue desmontado estamos a la espera de el correo para desmonte de monitoreo.\r\n\r\n2021-Jan-04 20:50:16\r\nSe recuerda caso, a espera de informacion.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso. ','2021-01-10 18:25:23','Se realizo cambio de tecnologia en los usuarios que dependian de este master a FTTH, el master fue desmontado estamos a la espera de el correo para desmonte de monitoreo.','0'),(39724,6,37,1,'GW-Ibague-MC',5,30,'2021-01-05 00:00:00','01:05:00','2021-01-05','08:00:00',12,5,1,16,'2021-Jan-05 08:00:00\r\nLa cabecera se encuentra de nuevo operativa, jorge confirma que ya se restablecio el servicio electrico en la cabecera. Servicio de TV y @ normalizado. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jan-05 06:53:20\r\nJorge confirma que no hay energia en la cabecera, y que ya se estan desplazando con una planta. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Ibague, se informa de la falla para descartes de primer nivel. Se realiza llamada con MC quienes indican que no presentan ninguna falla en la zona ni tienen el puerto alarmado, quedamos a la espera de los descartes de primer nivel. ','2021-01-05 12:33:21','Jorge confirma que no hay energia en la cabecera, y que ya se estan desplazando con una planta. Quedamos a la espera.','0'),(39725,30,98,1,'OLT-RISARALDA ',5,30,'2021-01-05 00:00:00','04:00:00','2021-01-05','08:37:00',26,3,1,53,'2021-Jan-05 08:37:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el OLT de Risaralda, desde el MK se ve Link y trafico pero no hay respuesta del OLT. Se le notifica a Oscar para su reinicio. ','2021-01-05 14:53:55','Se encuentra bloqueado el OLT de Risaralda, desde el MK se ve Link y trafico pero no hay respuesta del OLT. Se le notifica a Oscar para su reinicio.','0'),(39726,32,83,1,'Multiples Masters Arauca Centro',5,30,'2021-01-05 00:00:00','00:05:00','2021-01-19','11:56:00',82,3,1,53,'No hubo respuesta alguna del desarrollo. \r\n\r\n2021-Jan-18 21:41:01\r\n Se recuerda del caso pendiente, aun quedamos a la espéra que sea revisado.\r\n\r\n2021-Jan-17 21:46:35\r\nSe recuerda del caso pendiente, aun quedamos a la espéra que sea revisado.\r\n\r\n2021-Jan-12 20:04:57\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Jan-12 16:52:31\r\n El master Americas_1 se habia quemado, se reemplazo por otro master, queda pendiente: \r\n\r\nAUC_Centro_1\r\n\r\n2021-Jan-10 19:13:20\r\n Quedan pendientes los nodos:\r\nAUC_Americas_1\r\nAUC_Centro_1\r\n\r\n2021-Jan-07 20:08:05\r\n En el momento presentamos caída nuevamente de multiples master debido a que Arauca presenta problemas de alimentación eléctrica ya que una torre de energía se desplomo sobre una vivienda. Quedamos pendiente\r\n\r\n2021-Jan-07 06:17:49\r\nLos equipos aun se encuentran por fuera, se recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2021-Jan-06 06:03:57\r\nLos equipos aun se encuentran por fuera, se recuerda del caso pendiente.\r\n\r\n2021-Jan-05 15:44:35\r\n Se recuerda el caso al personal, nodos afectados:\r\nAUC_Americas_2\r\nCentro1\r\nCentro2\r\nAUC_PIQUE_TIERRA\r\n\r\nSe encuentran por fuera varios masters en arauca centro, se notifica de la falla a Oscar. Masters por fuera:\r\nCentro1\r\nCentro2\r\nAUC_PIQUE_TIERRA ','2021-01-19 16:58:00',' Se recuerda del caso pendiente, aun quedamos a la espéra que sea revisado.','0'),(39727,32,98,1,'BAR_OLT-FTTH',5,39,'2021-01-05 00:00:00','08:40:00','2021-01-05','09:45:00',51,5,1,16,' Se hace reinicio del olt quedando nuevamente up de monitoreó\r\nOLT FTTH de Barcelona bloqueado. Desde el MK tiene Link y trafico pero no responde ni localmente. ','2021-01-05 14:18:09','OLT FTTH de Barcelona bloqueado. Desde el MK tiene Link y trafico pero no responde ni localmente.','0'),(39728,32,81,1,'MNZ_LA_ISLA',5,19,'2021-01-05 00:00:00','10:10:00','2021-01-06','09:00:00',7,3,1,45,'2021-Jan-06 09:00:00\r\nMaster operativo nuevamente, el master habia perdido la configuracion de la vlan, se vuelve a configurar con la vlan de monitoreo.\r\n\r\n2021-Jan-05 17:11:08\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso. ','2021-01-06 13:33:00','Se recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(39729,37,0,1,'Mktik-San-Pedro ',5,34,'2021-01-05 00:00:00','11:04:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'Equipos de san pedro caidos, se le informa a Andres y indica que se presento afectacion electrica ','2021-01-05 16:02:02','Equipos de san pedro caidos, se le informa a Andres y indica que se presento afectacion electrica ','0'),(39730,32,37,1,'MNZ-Cra7N-Calle54',5,19,'2021-01-05 00:00:00','12:52:00','2021-01-06','08:50:00',7,3,1,45,'2021-Jan-06 08:50:00\r\nMaster operativo nuevamente, se presento falla electrica en el master.\r\n\r\n2021-Jan-05 17:10:48\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-06 13:35:43','Se recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(39731,32,37,1,'Múltiples equipos santa rosa',5,25,'2021-01-05 00:00:00','16:45:00','2021-01-05','16:56:00',17,3,1,53,'falla de energia \r\n\r\nse encuentran por fuera los equipos de Alarma_Sta-Rosa \r\nGW-STA-ROSA \r\nM-CR13-CLL16ESQ\r\nRg-Ozanam \r\nse le informa a Oscar el cual indican que presentan una afectación de energia. ','2021-01-05 21:20:38','se encuentran por fuera los equipos de Alarma_Sta-Rosa \r\nGW-STA-ROSA \r\nM-CR13-CLL16ESQ\r\nRg-Ozanam \r\nse le informa a Oscar el cual indican que presentan una afectación de energia.','0'),(39732,32,124,1,'M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 ',5,34,'2021-01-05 00:00:00','10:30:00','2021-01-06','11:30:00',125,5,1,16,' 2021-Jan-06 11:10:58\r\n se remplaza master por uno de 4 modulos, quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jan-05 16:32:23\r\nTécnico de la zona informa que el día de mañana se estará verificando, se va a reemplazar por un master de 4 modulos.\r\n\r\nse le informa al personal encargado a la espera de mas informacion ','2021-01-06 16:11:35',' se remplaza master por uno de 4 modulos, quedando UP, se procede a cerrar el caso','0'),(39733,30,37,1,'OLT Viterbo',5,16,'2021-01-05 00:00:00','18:45:00','2021-01-05','20:00:00',88,3,1,45,'OSwaldo confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se obtiene png pero el traff no está afectado ','2021-01-06 00:54:37','Se informa a Oswaldo del caso, no se obtiene png pero el traff no está afectado','0'),(39734,32,37,1,'M-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14-Mod2',5,16,'2021-01-05 00:00:00','20:05:00','2021-01-06','11:00:00',44,2,1,33,'Se confirma que el master estaba bloqueado por energia. Se reinicia y vuelve a funcionar normal.\r\n\r\n 2021-Jan-06 06:25:10\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, sera verificado en el trascurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2021-01-06 15:41:23','Se recuerda sobre el caso pendiente, sera verificado en el trascurso del dia.','0'),(39735,32,37,1,'M-MariaAuxiliadora',5,16,'2021-01-05 00:00:00','20:05:00','2021-01-06','11:00:00',44,2,1,33,'Se confirma que el master estaba bloqueado por energia. Se reinicia y vuelve a funcionar normal.\r\n\r\n 2021-Jan-06 06:25:37\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2021-01-06 15:40:52','Se recuerda sobre el caso pendiente, sera verificado en el transcurso del dia.','0'),(39737,6,38,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-06 00:00:00','13:50:00','2021-01-06','20:49:00',82,3,1,45,' 2021-Jan-06 20:49:39\r\nSe observa afectacion corregida la afectacion en zona.\r\nSe envia a ITX evidencias de solicion.\r\nA espera de que enven cierre final.\r\n\r\n2021-Jan-06 16:16:19\r\n ITX Informa:\r\nNuestros ingenieros del centro de gestión se encuentran revisando tramo a tramo el servicio con el fin de identificar la causa de las perdidas.\r\n\r\nSe evidencian perdidas hacia el GW y Google desde el router que recibe el servicio de ITX, se verifica la interfaz WAN en el router y no se ven errores en el puerto, se procede a llamar a ITX. ','2021-01-07 23:57:20','Se observa afectacion corregida la afectacion en zona.\r\nSe envia a ITX evidencias de solicion.\r\nA espera de que enven cierre final.','0'),(39738,32,78,1,'Máster Mz45 Cs19 Fachada',5,11,'2021-01-06 00:00:00','17:30:00','2021-01-08','10:40:00',8,5,1,50,'2021-01-08 10:40:00\r\nAndrés comunica qué se realiza el cambio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n 2021-Jan-07 16:53:02\r\nAndrés comunica qué el equipo se esta reiniciando sin motivo alguno por ende se debe de realizar el cambio del equipo, quedamos a la espera\r\n\r\n2021-Jan-06 21:20:29\r\n Andrés comunica qué el caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz45 Cs19 Fachada intermitente, Se le reporto a Andres. ','2021-01-08 16:29:07','Andrés comunica qué el equipo se esta reiniciando sin motivo alguno por ende se debe de realizar el cambio del equipo, quedamos a la espera','0'),(39739,36,37,1,'IPQAM-CANDELARIA',5,16,'2021-01-06 00:00:00','20:10:00','2021-01-09','08:20:00',44,2,1,43,'2021-Jan-9 08:20:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado, se realiza reinicio fisico del mismo, quedando nuevamente operativo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jan-08 21:07:09\r\nse recuerda el caso al personal correspondiente, indican que aun se esta verificando.\r\n\r\n2021-Jan-07 18:51:54\r\nJoan confirma que por el momento no hay avances del caso, se estará verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Jan-07 06:22:04\r\n \r\n\r\n2021-Jan-07 06:22:04\r\nSe recuerda del caso pendiente, desde el mk se ve link pero el equipo no responde, tambien se le notifica a fony para revisar el equipo fisicamente, quedamos a la espera de las validaciones.\r\n\r\nIPqam candelaria Caido\r\nse observa link up desde hace poco.\r\n\r\nse informa a joan del caso ','2021-01-09 12:49:17','se recuerda el caso al personal correspondiente, indican que aun se esta verificando.','0'),(39740,6,19,1,'Enlace Wan Santa Rosa',5,25,'2021-01-07 00:00:00','01:00:00','2021-01-07','11:40:00',17,3,1,45,' Oswaldo informa que se realiza el cambio de la pareja de sfp para la wan y se cambia tambien el patch cord de la lan,logrando de esta manera restablecer el servicio con respectiva normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-07 10:43:51\r\n En el momento el servicio se encuentra por respaldo de los rgs.\r\n\r\n2021-Jan-07 10:42:25\r\n Se observa que desde el puerto del switch se tiene link up,pero en el puerto wan del mitkotik se observa link down se realiza cambio de sfp entre ambos puertos y se tiene link en mirkotik pero en el switch no se observa link,al parecer el sfp es el que esta presentando problemas se le informa a Oswaldo el cual indica que ya mandaron 1 parejas de sfp y patch cord para realizar el cambio quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra caido el enlace de la wan entre el mktik y switch de santa rosa se le informa a Oswaldo ','2021-01-07 18:03:08',' En el momento el servicio se encuentra por respaldo de los rgs.','0'),(39741,6,37,1,'Cabecera Arauca IPA-Multicast',5,11,'2021-01-07 00:00:00','15:20:00','2021-01-07','15:40:00',82,3,1,45,'2021-01-07 15:40:00\r\nOswaldo informa qué se enciende la planta eléctrica dejando nuevamente los equipos operativos. \r\n\r\n 2021-Jan-07 15:30:29\r\n Se presentan problemas de alimentación eléctrica en Arauca, Luis procede a desplazarse a la cabecera para encender la planta\r\n\r\nEn el momento tenemos Cabecera Arauca IPA-Multicast por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2021-01-07 23:56:44',' Se presentan problemas de alimentación eléctrica en Arauca, Luis procede a desplazarse a la cabecera para encender la planta','0'),(39742,6,48,1,'\r\nR-PUEBLO_RICO \r\n',5,25,'2021-01-07 00:00:00','16:00:00','2021-01-08','12:00:00',3,3,1,45,' Se realiza cambio del equipo Huawei por parte del personal de azteca se confirma operatividad y servicio se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Jan-08 11:57:09\r\n Avance ticket en referencia, servicio por fibra P2P P2P nodo SPO AC_ER_SP10_RS_RCO_1 Pueblo Rico donde depende el servicio estado UP, se valida estado del puerto 3.6 operativamente UP con potencias dentro del rango de operacion, se hace reinicio lógico del puerto continua UP, se valida no se tiene gestion del router HUAWEI AR129 de la sede, personal de LEGON informa que no se presentan falla de energia en la sede o posibles desconexiones adicional informa que el equipo en la RED LAN no da link en ninguno de los puertos, se escala para validar estado del router ya que no se tiene gestion, si es posible llevar otro router AR129 de repuesto para cambio, Direccion: CARRERA 5 # 5 - 52 Pueblo rico, horario de atención:06:00 - 18:00 lunes a viernes-, se requiere visita a las 06 am del dia 07-01-2021, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-Jan-07 16:41:57\r\nSe agenda vista a zona mañana 7 de enero a las 6am para remplazo de router.\r\nel equipo no presenta link por ningun port y el led system aparece en rojo.\r\nSe está intentando conf cpnexion directa de azteka a mktik; estamos a la espera de pc en zona para poder configurar.\r\n\r\n2021-Jan-07 16:04:14\r\n Azteca genera el numero de ticket 00609184 indica que van a escalar el caso para realizar la revisión lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de pueblo rico se realiza reporte a azteca. ','2021-01-08 16:58:36',' Avance ticket en referencia, servicio por fibra P2P P2P nodo SPO AC_ER_SP10_RS_RCO_1 Pueblo Rico donde depende el servicio estado UP, se valida estado del puerto 3.6 operativamente UP con potencias dentro del rango de operacion, se hace reinicio lógico del puerto continua UP, se valida no se tiene gestion del router HUAWEI AR129 de la sede, personal de LEGON informa que no se presentan falla de energia en la sede o posibles desconexiones adicional informa que el equipo en la RED LAN no da link en ninguno de los puertos, se escala para validar estado del router ya que no se tiene gestion, si es posible llevar otro router AR129 de repuesto para cambio, Direccion: CARRERA 5 # 5 - 52 Pueblo rico, horario de atención:06:00 - 18:00 lunes a viernes-, se requiere visita a las 06 am del dia 07-01-2021, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.','0'),(39743,32,37,1,'Máster Mz11 Cs1 Las Vegas',5,11,'2021-01-07 00:00:00','08:20:00','2021-01-08','00:00:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n 2021-Jan-07 20:13:08\r\n El caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz11 Cs1 Las Vegas por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2021-01-08 11:40:38',' El caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.','0'),(39757,32,37,1,'Mtr-Cra9-Cl17-Coronados',5,19,'2021-01-10 00:00:00','20:00:00','2021-01-13','18:00:00',37,2,1,33,' 2021-Jan-12 19:59:57\r\nSe recuerda del caso al personal y quedamos a la espera de que hagan el cambio del master.\r\n\r\n2021-Jan-12 11:21:57\r\n Fony informa que el master se quemó de tal forma que se va realizar el cambio del mismo. \r\n\r\n2021-Jan-11 17:14:36\r\nSe informa del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2021-01-13 22:48:40','Se recuerda del caso al personal y quedamos a la espera de que hagan el cambio del master.','0'),(39744,29,96,1,'GW La Paila',5,11,'2021-01-07 00:00:00','18:10:00','2021-01-08','15:30:00',58,5,1,50,' 2021-Jan-08 15:10:17\r\n RG bloquead, en el momento UP \r\n\r\n2021-Jan-08 06:48:59\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera que sea verificado.\r\n\r\n2021-Jan-07 20:15:01\r\n El caso queda pendiente para ser verificado el día de mañana\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW La Paila caído, Se le reporto a Andrés. ','2021-01-08 20:11:07',' RG bloquead, en el momento UP ','0'),(39745,6,37,1,'Cabecera Arauca IPA-Multicast',5,11,'2021-01-07 00:00:00','09:45:00','2021-01-08','08:00:00',82,3,1,45,' 2021-Jan-08 08:00:00\r\nLuis confirma que ya se restablecio el servicio electrico en la cabecera y que todo queda de nuevo operativo. Traficos OK.\r\n\r\n 2021-Jan-07 21:19:42\r\n Luis comunica qué la planta se quedo sin gasolina, tanquea nuevamente dejando la cabecera operativa.\r\n\r\nNOTA: Arauca continua sin energía publica restablecida.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca IPA-Multicast por fuera, Se le reporto a Oswaldo y Luis. ','2021-01-08 13:28:53',' Luis comunica qué la planta se quedo sin gasolina, tanquea nuevamente dejando la cabecera operativa.\r\n\r\nNOTA: Arauca continua sin energía publica restablecida.','0'),(39746,6,37,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,30,'2021-01-08 00:00:00','04:40:00','2021-01-08','08:10:00',20,2,1,33,'2021-Jan-8 08:10:00\r\nSe confirma que el Mikrotik se encontraba bloqueado, se le realiza reinicio fisico y el servicio sube nuevamente con normalidad. \r\n\r\n Se encuentra el trafico de Jamundi por fuera, el puerto de la fibra oscura tiene link, pero no hay trafico y el Mk de Jamundi no responde ping ni por la fibra oscura ni por el respaldo. El trafico tampoco ha subido por respaldo. Ya se le notifico a fony para ir a revisar el Mikrotik. ','2021-01-08 14:30:29','Se encuentra el trafico de Jamundi por fuera, el puerto de la fibra oscura tiene link, pero no hay trafico y el Mk de Jamundi no responde ping ni por la fibra oscura ni por el respaldo. El trafico tampoco ha subido por respaldo. Ya se le notifico a fony para ir a revisar el Mikrotik.','0'),(39747,30,98,1,'OLT-RDA',5,30,'2021-01-08 00:00:00','03:05:00','2021-01-08','12:00:00',26,3,1,45,'2020-Jan-08 12:00:00\r\nSe realiza reinicio del OLT dejando nuevamente en monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el OTL de Rda, desde el MK se ve link y trafico pero no responde ping.\r\nSe le notifica a Oswaldo de la falla. ','2021-01-08 22:20:37','Se encuentra bloqueado el OTL de Rda, desde el MK se ve link y trafico pero no responde ping.\r\nSe le notifica a Oswaldo de la falla.','0'),(39748,44,20,1,'MUX Poblado Campestre',5,16,'2021-01-08 00:00:00','14:15:00','2021-01-09','22:00:00',67,2,1,33,'2021-Jan-08 22:00:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal culmina con las labores, informan que se realiza migración de hilos entre 2 cajas de empalme.\r\nSe ve de nuevo el enlace del MUX operativo y potencias OK. Se pasa de nuevo el trafico por la multiplexacion y queda todo ok. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jan-08 21:22:17\r\n Por medio de la presente informamos nuestro personal se encuentra intentando identificar el Hilo aclaran que de no ser posible se tendria que retomar labores el 09/01/21 a las 06:00 am   \r\n\r\n2021-Jan-08 15:22:43\r\nMC confirma caso 3199477, comienzan verificaciones.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa link down hacia MUX desde el mktik; traff por respaldo MC ','2021-01-09 11:42:34',' Por medio de la presente informamos nuestro personal se encuentra intentando identificar el Hilo aclaran que de no ser posible se tendria que retomar labores el 09/01/21 a las 06:00 am   ','0'),(39749,32,83,1,'M_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M2 ',5,34,'2021-01-08 00:00:00','16:35:00','2021-01-09','09:50:00',125,5,1,16,' 2021-Jan-09 10:11:47\r\nmaster bloqueado, se reinicia quedando UP \r\n\r\n2021-Jan-09 06:33:31\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-08 21:06:29\r\nSe receurda el caso, al personal correspondiente.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2021-01-09 15:13:16','master bloqueado, se reinicia quedando UP ','0'),(39750,32,37,1,'Masters Comuna',5,4,'2021-01-08 00:00:00','19:40:00','2021-01-08','20:38:00',19,2,1,33,'2020-01-08 20:38:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nCll4_Oeste_51A_Esquina \r\nCll4_Oeste_53A_Esquina ','2021-01-09 02:06:04','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nCll4_Oeste_51A_Esquina \r\nCll4_Oeste_53A_Esquina ','0'),(39751,37,110,1,'Mikrotik_CNC \r\n',5,25,'2021-01-09 00:00:00','18:35:00','2021-01-15','09:38:00',32,5,1,16,' 2021-Jan-15 09:35:15\r\n Mktik se encontraba bloqueado se hace reincio quedando UP\r\n\r\n2021-Jan-13 20:03:18\r\n se le informa a los encargados sobre el equipo pendiente.\r\n\r\n2021-Jan-11 21:01:27\r\nSe recuerda del caso a Andres.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik_CNC se observa link UP desde el sw de Publicas Tulua se le informa a Andres. ','2021-01-15 14:42:46',' Mktik se encontraba bloqueado se hace reincio quedando UP','0'),(39752,32,83,1,'\r\nM-NORMANDIA ',5,35,'2021-01-09 00:00:00','23:31:00','2021-01-10','08:49:00',1,3,1,45,'2021-01-10 08:49:00\r\nMaster bloqueado, se reinicia físicamente quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Oswaldo. ','2021-01-10 13:12:54','Se le informa del caso a Oswaldo.','0'),(39753,32,83,1,'Master ELRETIRO & SIMONBOLIVAR\r\n',5,35,'2021-01-10 00:00:00','11:48:00','2021-01-11','11:45:00',32,5,1,16,' Se notifica del caso al personal correspondiente. ','2021-01-11 16:08:31','Se notifica del caso al personal correspondiente.','0'),(39754,6,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-10 00:00:00','15:03:00','2021-01-10','18:15:00',82,3,1,45,'2021-Jan-10 18:15:00\r\nSe normaliza el servicio de energia en Arauca, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-10 15:21:53\r\n En el momento se encuentran los equipos operativos por planta, se deja el caso abierto hasta que se restablezca la energia publica.\r\n\r\n2021-Jan-10 15:00:49\r\n Luis Sanchez informa que se presenta una falla electrica , el personal ya se dirige a encender la planta.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para los descartes de primer nivel. ','2021-01-11 00:02:07',' En el momento se encuentran los equipos operativos por planta, se deja el caso abierto hasta que se restablezca la energia publica.','0'),(39755,30,98,1,'OLT-DIAMANTE',5,19,'2021-01-10 00:00:00','15:15:00','2021-01-10','19:10:00',19,2,1,33,'2021-Jan-10 19:10:00\r\nSe realiza reinicio del OLT dejandolo de nuevo en monitoreo. \r\n\r\nSe informa a Fony del caso, OLT tiene link y trafico pero no responde a ping. ','2021-01-10 23:36:57','Se informa a Fony del caso, OLT tiene link y trafico pero no responde a ping.','0'),(39756,16,37,1,'SM-VILLA_VERDE',5,19,'2021-01-10 00:00:00','17:02:00','2021-01-11','06:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-11 13:16:04','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39758,32,83,1,'AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba',5,19,'2021-01-11 00:00:00','04:43:00','2021-01-12','09:40:00',82,3,1,45,' 2021-Jan-12 09:03:41\r\n master se encontraba bloqueado, se reincia quedando UP\r\n\r\n2021-Jan-11 21:00:21\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-12 14:04:22',' master se encontraba bloqueado, se reincia quedando UP','0'),(39759,32,36,1,'M_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 \r\n',5,35,'2021-01-11 00:00:00','11:13:00','2021-01-11','14:48:00',125,5,1,16,'2021-01-11 14:48:00\r\nProblema de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica del caso al personal correspondiente. ','2021-01-11 19:27:40','Se notifica del caso al personal correspondiente.','0'),(39760,32,108,1,'BAR_M-MzB-CS1-MOD1,2,3,4\r\n',5,35,'2021-01-11 00:00:00','13:09:00','2021-01-12','18:06:00',51,5,1,16,'2021-Jan-12 18:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se cambia el master existente de 4 módulos por uno de un modulo, ip 172.20.45.49.\r\n\r\n2021-Jan-12 16:30:12\r\nAndrés comunica qué el equipo se debe de reemplazar debido a que se presenta un inconveniente con el existente.\r\n\r\n2021-Jan-11 21:00:56\r\nSe recuerda del caso al personal encargado.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado del caso. ','2021-01-13 01:04:23','Andrés comunica qué el equipo se debe de reemplazar debido a que se presenta un inconveniente con el existente.','0'),(39761,32,37,1,'M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\n',5,35,'2021-01-11 00:00:00','19:22:00','2021-01-11','21:06:00',62,3,1,45,'2021-01-11 21:06:00\r\nProblemas de flujo electrico en zona. Equipos UP\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-12 01:38:02','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(39762,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8 \r\n',5,35,'2021-01-11 00:00:00','20:03:00','2021-01-11','22:31:00',6,3,1,45,' 2021-Jan-12 09:12:56\r\nRg con problemas eléctricos en el momento UP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-12 14:13:18','Rg con problemas eléctricos en el momento UP','0'),(39763,32,37,1,'master BAR_M-MzB-CS1\r\n',5,37,'2021-01-12 00:00:00','07:13:00','2021-01-12','07:33:00',51,5,1,51,' Master Up, se presentaba un falla de energía en la zona. \r\nEn el momento se encuentra por fuera el el master de master BAR_M-MzB-CS1, Antonio informa que se esta verificando el caso. ','2021-01-12 11:52:19','En el momento se encuentra por fuera el el master de master BAR_M-MzB-CS1, Antonio informa que se esta verificando el caso. ','0'),(39764,32,37,1,'M-JOSEH \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','08:46:37','2021-01-13','09:24:10',1,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-01-13 14:13:28','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39765,32,97,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','09:33:27','2021-01-13','15:00:00',1,3,1,45,'oswaldo informa que el master fue desmontado\r\n\r\n Se notifica master caído al personal encargado. ','2021-01-13 19:32:11','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39766,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2021-01-12 00:00:00','10:50:00','2021-01-12','11:18:00',88,3,1,45,'2021-Jan-12 11:18:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico. ','2021-01-12 21:51:23','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico.','0'),(39767,30,20,1,'OLT-Bariloche \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','12:27:07','2021-01-12','16:20:00',1,3,1,45,'se evidencia caida en fibra por parte de mc, ya que se presentó un corto electrico que afectó la fibra, se reemplaza y quedó operativo\r\n\r\n Se notifica OLT caído al encargado, ONU de donde depende se ve offline. ','2021-01-12 22:15:50','Se notifica OLT caído al encargado, ONU de donde depende se ve offline.','0'),(39768,32,125,1,'M-CAIMALITO-CS153 \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','12:42:37','2021-01-12','13:17:05',1,3,1,45,' Se notifica master caído al personal encargado. ','2021-01-12 17:36:37','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39769,18,38,1,'SW Optico Bolivar Armenia ',5,11,'2021-01-12 00:00:00','12:20:00','2021-01-12','16:15:00',8,5,1,50,'2021-01-12 16:15:00\r\nMC comunica que se realiza la fusión de la fibra dejando nuevamente los enlaces operativos.\r\n \r\n 2021-Jan-12 15:55:25\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 15:55 el personal retoma labores donde para la solución se disponen a correr reserva e instalar una caja de empalme. En el momento se encuentran realizando fusiones\"\r\n\r\n2021-Jan-12 14:26:29\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informa el JR de la zona que el personal toma medidas desde el Nodo Pereira CCM donde detecta afectación a 2400 metros, realizan el desplazamiento hacia el punto de la medida donde detecta afectación generada por corto circuito, es de resaltar que en el momento el personal se detenido por riesgo eléctrico en la zona.\"\r\n\r\n2021-Jan-12 14:13:15\r\n MC comunica:\r\n\"Se toman medidas desde el CCM y se identifica afectación a los 2400m\"\r\n\r\n2021-Jan-12 12:58:15\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3200351. El personal procede a verificar\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Optico Bolivar Armenia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-01-12 21:25:22',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 15:55 el personal retoma labores donde para la solución se disponen a correr reserva e instalar una caja de empalme. En el momento se encuentran realizando fusiones\"','0'),(39770,32,125,1,'M-CAIMALITO-CS199 \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','14:51:42','2021-01-12','15:25:02',62,3,1,45,'Cambio de equipo OK.\r\n\r\n\r\n Se notifica master caído al personal encargado. ','2021-01-12 19:44:44','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39771,17,37,1,'SM-VILLA_VERDE \r\n',5,38,'2021-01-12 00:00:00','15:13:22','2021-01-16','10:15:00',1,3,1,45,' Se notifica al personal encargado. ','2021-01-16 15:26:38','Se notifica al personal encargado.','0'),(39772,36,37,1,'IPQAM-PALMIRA ',5,30,'2021-01-12 00:00:00','15:30:00','2021-01-13','18:00:00',34,2,1,33,'Se confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia y vuelve a subir correctamente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el IPQAM de Palmira, se verifica en el MK y el puerto tiene Link pero no responde ni se ve trafico. Se le notifica a Fony ya que parece estar bloqueado. Quedamos a la espera de la verificacion. ','2021-01-13 13:45:07','Se encuentra por fuera el IPQAM de Palmira, se verifica en el MK y el puerto tiene Link pero no responde ni se ve trafico. Se le notifica a Fony ya que parece estar bloqueado. Quedamos a la espera de la verificacion.','0'),(39773,29,96,1,'GW-STA-ROSA',5,37,'2021-01-13 00:00:00','08:15:00','2021-01-13','18:00:00',17,3,1,45,' El GW-STA-ROSA se encuntra bloqueado desde el sw el puerto se ve con link, se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2021-01-13 23:09:26','El GW-STA-ROSA se encuntra bloqueado desde el sw el puerto se ve con link, se informa a Oswaldo sobre el caso. ','0'),(39774,6,50,1,'PIXELACION CANALES',5,4,'2021-01-13 00:00:00','10:00:00','2021-01-16','15:15:00',31,2,1,33,'2021-Jan-15 15:15:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se tuvo en monitoreo el servicio y se a observado con normalidad y sin afectación por el momento, se procede a cerrar el caso con autorización del ING German.\r\n\r\n2021-Jan-15 13:14:18\r\nSe establece comunicación con ITX el día 14/01/2021 al rededor de las 16:00:00 PM, se estableció comunicación con el Ingeniero Jeison Marín, el cual indica que se realizaron varios cambios con respecto a los IPQAM por parte de ellos, tambien se realizo la actualización en el software del equipo, Jeison Marín informa que se a estado comunicando e informando constante mente de los avances y cambios realizados a el Ing German Hernández del caso, se solicito informe o avance del caso al cual indicaron que enviarían el reporte de los cambios que hicieron cuando ya se de cierre al caso, ya que fueron muchos los cambios y los enviaran solo en el informe final cuando el caso este solucionado.\r\n\r\nHasta el momento 15-01-2021 el servicio a estado estable y sin presentar pixelaciones, se hablo con fony vía telefónica el cual indico que no se observa falla alguna hasta el momento, el caso se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2021-Jan-13 20:20:21\r\n Internexa informa El caso esta escalando con nuestros Ingenieros de Red (Nivel 3) y aún se está evaluando la solución a implementar.\r\n\r\n2021-Jan-13 19:59:16\r\n Se envía correo a Internexa indicándoles que se presenta de nuevo la pixelacion el agente Hector indica que el caso será escalado con el personal de soporte para realiza la revisión del servicio.\r\n\r\nSe hablo con ITX y se envio correo con las evidencias de la pixelacion de los canales, otorgan el numero de caso #INC0088514. ','2021-01-16 19:35:21','Se establece comunicación con ITX el día 14/01/2021 al rededor de las 16:00:00 PM, se estableció comunicación con el Ingeniero Jeison Marín, el cual indica que se realizaron varios cambios con respecto a los IPQAM por parte de ellos, tambien se realizo la actualización en el software del equipo, Jeison Marín informa que se a estado comunicando e informando constante mente de los avances y cambios realizados a el Ing German Hernández del caso, se solicito informe o avance del caso al cual indicaron que enviarían el reporte de los cambios que hicieron cuando ya se de cierre al caso, ya que fueron muchos los cambios y los enviaran solo en el informe final cuando el caso este solucionado.\r\n\r\nHasta el momento 15-01-2021 el servicio a estado estable y sin presentar pixelaciones, se hablo con fony vía telefónica el cual indico que no se observa falla alguna hasta el momento, el caso se dejara en monitoreo.','0'),(39775,32,37,1,'master tulua',5,34,'2021-01-13 00:00:00','13:53:00','2021-01-14','11:20:00',32,5,1,16,' 2021-Jan-14 10:57:47\r\n se cambia transiver quedando UP \r\n\r\n2021-Jan-14 10:02:17\r\n master de nuevo caidos\r\n\r\n\r\n nos informan que el master estaban bloqueados \r\n\r\nse le reporta al personal encargado \r\n\r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\n\r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ','2021-01-14 15:58:07',' se cambia transiver quedando UP ','0'),(39776,32,78,1,'AUC_Bosque_Villa_Luz',5,19,'2021-01-13 00:00:00','16:00:00','2021-01-14','15:15:00',82,3,1,45,'2021-Jan-14 15:15:00\r\nSe instalan los usuarios en servicio FTTH y se realiza desmonte de equipo de monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-13 19:40:27\r\n El encargado indica que el master se daño el día de mañana se estarán pasando los usuarios a FTTH.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-14 19:34:32',' El encargado indica que el master se daño el día de mañana se estarán pasando los usuarios a FTTH.','0'),(39777,32,83,1,'MON_M-SOLEDAD',5,37,'2021-01-14 00:00:00','07:49:12','2021-01-14','15:05:00',16,5,1,16,'2021-01-14 15:05:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n En el momento se encuentra por fuera el master MON_M-SOLEDAD, se informa del caso a Antonio. ','2021-01-14 21:01:02','En el momento se encuentra por fuera el master MON_M-SOLEDAD, se informa del caso a Antonio. ','0'),(39778,30,37,1,'OLT_LaPalma',5,19,'2021-01-14 00:00:00','10:35:00','2021-01-14','14:10:00',7,3,1,45,'2021-Jan-14 14:10:00\r\nOLT operativo, se restablece el trafico, Oswaldo informa falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se evidencia link desde el SW. ','2021-01-14 20:57:21','Se informa a Oswaldo del caso, no se evidencia link desde el SW.','0'),(39779,32,78,1,'M-CAIMALITO-CS22 \r\n',5,38,'2021-01-14 00:00:00','11:43:51','2021-01-14','14:00:00',62,3,1,45,'oswaldo informa que el master se cambio por un 4 en 1 \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-01-14 18:35:56','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39780,32,124,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23 \r\n',5,34,'2021-01-14 00:00:00','11:55:00','2021-01-14','19:40:00',9,5,1,41,'Rower informa que el master se reemplazo. \r\n\r\n2021-Jan-14 17:46:02\r\n Se le informa a Rower sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, informa que se quemo la fuente y se esta a la espera para el cmabio ','2021-01-15 00:06:19',' Se le informa a Rower sobre el caso pendiente.','0'),(39781,32,37,1,'M-Cra13_1A',5,19,'2021-01-14 00:00:00','13:20:00','2021-01-14','14:45:00',88,3,1,45,'2021-Jan-14 14:45:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-14 19:12:49','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39782,32,37,1,'Master Tulua',5,34,'2021-01-14 00:00:00','12:00:00','2021-01-14','14:49:00',32,5,1,16,' 2021-Jan-15 06:59:24\r\n se cambiaron el tx del master quedando UP\r\n\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2021-01-15 12:42:37',' se cambiaron el tx del master quedando UP\r\n','0'),(39783,40,106,1,'IPTV_ESPN2',5,19,'2021-01-14 00:00:00','08:00:00','2021-01-14','17:00:00',88,3,1,45,' se realiza reinicio de la iptvs nuevamente up\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta del equipo.\r\n ','2021-01-14 21:20:58','Se informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta del equipo.','0'),(39784,32,97,1,'Máster Cll13 #21-26 Popular',5,11,'2021-01-14 00:00:00','16:30:00','2021-02-02','10:25:00',8,5,1,50,'2021-02-02 10:25:00\r\nAndrés comunica qué debido a que este modulo no cuenta con potencial de usuarios, se le dará de baja por el momento.\r\n\r\n 2021-Jan-30 20:50:13\r\n El máster no cuenta con potencial de usuarios. El modulo aún no llega para su reemplazo\r\n\r\n\r\n2021-Jan-29 13:29:53\r\n El máster no cuenta con potencial de usuarios. El modulo aún no llega para su reemplazo\r\n\r\n\r\n2021-Jan-27 07:09:10\r\n El máster no cuenta con potencial de usuarios. El modulo aún no llega para su reemplazo\r\n\r\n\r\n2021-Jan-21 17:49:13\r\n El máster no cuenta con potencial de usuarios. El modulo aún no llega para su reemplazo\r\n\r\n2021-Jan-20 21:34:47\r\n Continuamos a la espera de que llegue el modulo respectivo para realizar el cambio.\r\n\r\n2021-Jan-18 21:39:36\r\nContinuamos a la espera de que llegue el modulo respectivo para realizar el cambio.\r\n\r\n2021-Jan-17 10:22:25\r\n Andrés comunica qué continua a la espera de que le sea enviado el nuevo modulo para realizar el cambio del equipo.\r\n\r\n2021-Jan-14 17:44:38\r\n Se observa que el modulo 4 queda por fuera, Antonio informa que el modulo se encuentra malo pero en el momento no hay para cambiarlo, dé este modulo no dependen ningún user quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll13 #21-26 Popular por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-02-02 15:25:49',' El máster no cuenta con potencial de usuarios. El modulo aún no llega para su reemplazo\r\n','0'),(39785,32,124,1,'Múltiples master Versalles ',5,37,'2021-01-15 00:00:00','09:06:00','2021-01-15','15:00:00',5,3,1,45,'oswaldo informa que el master se desmonto.\r\n\r\n En el momento se encuentran por fuera los master \r\nM-VERSALLES y M-VERSALLES#2, Oswlado informa que se esta haciendo el cambio de los equipos. ','2021-01-15 19:34:54','En el momento se encuentran por fuera los master \r\nM-VERSALLES y M-VERSALLES#2, Oswlado informa que se esta haciendo el cambio de los equipos. ','0'),(39786,1,37,1,'Rg villa Roble',5,34,'2021-01-15 00:00:00','10:30:00','2021-01-19','11:30:00',9,5,1,16,' 2021-Jan-19 11:30:29\r\n Se cierra caso, sin respuesta por parte de Rower \r\n\r\n2021-Jan-18 21:40:04\r\n Se recuerda a Rower del caso, aun continuamos a la espera de que se confirme que el equipo este entregando DHCP.\r\n\r\n2021-Jan-17 21:45:34\r\nSe recuerda a Rower del caso, aun continuamos a la espera de que se confirme que el equipo este entregando DHCP.\r\n\r\n2021-Jan-15 17:00:03\r\n Rower indica que el día de hoy no fue posible verificar si estaba entregando DCHP el rg,el dia de mañana nos estará informando quedamos pendientes.\r\n\r\nRG pierde dchp se llama a MC y brindan numero de caso, se verifica y esta pendiente que rower verifique si ya entraga IP, caos MC 3202124 ','2021-01-19 16:30:53',' Se cierra caso, sin respuesta por parte de Rower ','0'),(39787,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,30,'2021-01-15 00:00:00','12:15:00','2021-01-15','16:20:00',44,2,1,33,'2021-Jan-15 16:20:00\r\nSe genera caso con MC #3202696\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde detecta afectación por corte de fibra ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre un reserva y se encuentran realiza fusiones de hilos en caja de empalme existente.\r\nEl enlace queda de nuevo operativo y se pasa el trafico de nuevo por el enlace principal. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria. Se verifica desde el Sw de Juanchito y no se ve link en el puerto. Se le notifica a fony de la falla y se envia correo a MC reportando la fibra oscura. Los enlaces de Candelaria y Palmira se pasan a respaldo. Trafico actual por respaldo. ','2021-01-15 21:23:07','Se encuentra por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria. Se verifica desde el Sw de Juanchito y no se ve link en el puerto. Se le notifica a fony de la falla y se envia correo a MC reportando la fibra oscura. Los enlaces de Candelaria y Palmira se pasan a respaldo. Trafico actual por respaldo.','0'),(39788,46,37,1,'Multiples Máster ',5,11,'2021-01-15 00:00:00','16:25:00','2021-01-15','21:40:00',8,5,1,50,'falla de energia en el momento se encuentra UP\r\n\r\n\r\n 2021-Jan-15 16:20:09\r\n Se presentan problemas de alimentación eléctrica en diferentes lugares del municipios.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples Máster caídos, Se le reporto a Andrés.\r\n\r\nVillaCecilia\r\nPopular\r\nFachada:\r\nMz 69\r\nMz 53\r\nMz 77\r\nMz 71\r\nMz 81\r\nMz 55\r\nMz 56\r\nMz 84 ','2021-01-16 02:01:54',' Se presentan problemas de alimentación eléctrica en diferentes lugares del municipios.','0'),(39789,6,37,1,'Router-Union ',5,25,'2021-01-15 00:00:00','17:12:00','2021-01-15','17:30:00',126,3,1,33,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentra caido el Router-Union se le informa a Fony ','2021-01-15 21:55:18','Se encuentra caido el Router-Union se le informa a Fony','0'),(39790,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 & PARQUEADERO \r\n',5,35,'2021-01-16 00:00:00','08:36:00','2021-01-16','10:57:00',5,3,1,45,'2021-01-16 10:57:00\r\nInforman que se presentaba problema electrico en zona, en el momento equipos operativos.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-16 15:25:53','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(39791,37,110,1,'Mktik_CNC_Tulua',5,36,'2021-01-16 00:00:00','21:35:00','2021-01-17','10:47:00',32,5,1,16,' 2021-Jan-17 12:13:03\r\n mktik bloqueado, se reincia quedanod UP\r\n\r\nse informa a andres de la situacion ','2021-01-17 17:13:33',' mktik bloqueado, se reincia quedanod UP','0'),(39792,30,0,1,'Multiples Equipos Pereira',5,34,'2021-01-17 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'se presenta caída de OLT Galicia, OLT Bariloche y Mktik samaria, se le reportas a Oswaldo informando que se presenta afectación eléctrica en esos sectores ','2021-01-17 13:39:08','se presenta caída de OLT Galicia, OLT Bariloche y Mktik samaria, se le reportas a Oswaldo informando que se presenta afectación eléctrica en esos sectores ','0'),(39793,32,37,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2021-01-17 00:00:00','08:30:00','2021-01-18','11:10:00',16,5,1,50,'2021-01-18 11:10:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2021-Jan-17 20:30:00\r\nEl equipo se encuentra aun por fuera, seguimos a la espera de que se restablezca el servicio electrico en la zona.\r\n\r\n 2021-Jan-17 09:34:57\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-01-18 17:53:45',' Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.','0'),(39794,30,98,1,'OLT-RDA \r\n',5,34,'2021-01-17 00:00:00','10:38:00','2021-01-17','12:25:00',26,3,1,45,' 2021-Jan-17 12:56:27\r\n OLT se encontrqaba bloqueado, se reincia quedando UP\r\n\r\nOLT bloqueado, se verifica y desde el mktik anserma se ve el puerto con link y trafico, se le informa a Oswaldo, a la espera de mas informacion ','2021-01-17 17:57:03',' OLT se encontrqaba bloqueado, se reincia quedando UP','0'),(39795,1,83,1,'Jamundi & Poterito',5,36,'2021-01-18 00:00:00','00:20:00','2021-01-18','08:50:00',20,2,1,33,' se informa a fonny de la afectacion ','2021-01-18 14:55:51','se informa a fonny de la afectacion','0'),(39796,32,83,1,'ARM_M-CLL36_CR23-11',5,36,'2021-01-18 00:00:00','09:43:00','2021-01-18','10:25:00',8,5,1,16,'2021-01-18 10:25:00\r\nSe realiza multiplexación en Fibra óptica, además se deja dependiendo del OLT Quindos, quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n se informa al personal encargado e indian que estaran realizando trabajos ','2021-01-18 19:29:33','se informa al personal encargado e indian que estaran realizando trabajos','0'),(39797,6,37,1,'Union Nariño',5,36,'2021-01-18 00:00:00','07:30:00','2021-01-18','12:17:00',126,2,1,33,'2021-01-18 12:17:00 \r\n\r\nse restablece el servicio para la union, se confirma con el personal la falla de energía en la zona.\r\n\r\nse informa a ofny de la afectacion ','2021-01-18 19:07:40','se informa a ofny de la afectacion','0'),(39798,6,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,25,'2021-01-18 00:00:00','11:17:00','2021-01-18','11:20:00',52,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo para descartes de primero nivel. ','2021-01-18 17:08:20','Se encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo para descartes de primero nivel.','0'),(39799,30,98,1,'OLT-SUPIA',5,37,'2021-01-18 00:00:00','13:01:00','2021-01-18','14:27:00',81,3,1,45,'2021-Jan-18 14:27:00\r\nOLT de nuevo operativo, se encontraba bloqueado, se realizo reinicio fisico.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído por monitoreo el OLT-SUPIA, se informa del caso a Oswaldo. ','2021-01-18 20:13:55','En el momento se encuentra caído por monitoreo el OLT-SUPIA, se informa del caso a Oswaldo. ','0'),(39800,6,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-18 00:00:00','15:00:00','2021-01-19','23:00:00',82,3,1,45,'2021-Jan-21 15:15:00\r\nSe observa normalidad en el enlace, pines estables sin perdida, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-20 17:32:15\r\nITX Informa:\r\nSobre las 23:00 del día de ayer se realizó una actividad de emergencia sin afectación sobre nuestro nodo Bucaramanga, logrando normalizar las perdidas.\r\nSe dejara el enlace en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2021-Jan-19 17:06:11\r\n el Ingeniero a cargo Andres Medina informa que ya ese caso lo tienen escalado con el area de red y tambien con el fabricante ,y estan mirando si pueden dar solucion lo mas pronto posible tambien informa que ya iba a volver a pasar el reporte para ver si el fabricante daba alguna informacion, por el momento no hay tiempo estimado de solucion.\r\n\r\n2021-Jan-19 06:42:58\r\n Se evidencias perdidas hasta las 00 Horas, donde a las 22:22 itx nos envía un correo que informa \"Estimado cliente, el problema se ha acotado en el equipo de Backbone MPLS de la ciudad de Bucaramanga posiblemente atribuido al procesamiento de una de las tarjeta donde llega la troncal principal de todos los servicios de la ciudad de Arauca o sobre las controladoras del equipo.\r\n\r\n \r\n\r\nActualmente nuestro equipo de especialistas ha escalado el caso al fabricante, nos encontramos a la espera del análisis y la posible solución que nos recomienden.\"\r\n\r\nya como no se evidencias dichas perdidas, se responde a correo solicitando información, tendremos el caso en monitoreo\r\n\r\n2021-Jan-18 21:39:07\r\n Se solicitan avances sobre el caso a ITX, quienes responden que el personal continua verificando las perdidas, quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jan-18 15:50:00\r\nNumero de Caso ITX INC0088937 , informan que se va a realizar la revision del enlace.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia perdida de paquetes hacia el GW y Google ,se envia correo con evidencia y se procede a llamar a ITX. ','2021-01-21 20:21:42','ITX Informa:\r\nSobre las 23:00 del día de ayer se realizó una actividad de emergencia sin afectación sobre nuestro nodo Bucaramanga, logrando normalizar las perdidas.\r\nSe dejara el enlace en monitoreo hasta el día de mañana.','0'),(39801,30,98,1,'OLT-FTTH1 \r\n',5,35,'2021-01-18 00:00:00','15:53:00','2021-01-18','16:31:00',48,2,1,33,'2021-01-18 16:31:00\r\nEquipo había quedado bloqueado, se reinicia físicamente volviendo a subir, trafico subiendo progresivamente.\r\n\r\nSe presenta caida de los equipos de la cabecera, todos con un Uptime reciente, informan que hubo un apagon de energia.\r\nEl OLT 100.2 queda por fuera con link, pero sin trafico desde el MK, ya proceden a verificar. ','2021-01-18 21:41:12','Se presenta caida de los equipos de la cabecera, todos con un Uptime reciente, informan que hubo un apagon de energia.\r\nEl OLT 100.2 queda por fuera con link, pero sin trafico desde el MK, ya proceden a verificar.','0'),(39802,30,98,1,'OLT-FTTH1',5,19,'2021-01-18 00:00:00','17:06:00','2021-01-18','17:45:00',48,2,1,33,'2021-Jan-18 17:45:00\r\nSe presento otro bloqueo del olt , se realizo nuevamente reinicio fisico dejándolo asi operativo.\r\n\r\nSe informa a Ana Maria del caso, se evidencia link en la interfaz, pero no responde a ping y tampoco se observa trafico. ','2021-01-18 23:45:34','Se informa a Ana Maria del caso, se evidencia link en la interfaz, pero no responde a ping y tampoco se observa trafico.','0'),(39803,32,37,1,'Multiples Master Zafra',5,36,'2021-01-19 00:00:00','02:00:00','2021-01-19','09:35:42',44,2,1,33,'Problemas de energía, equipos UP. \r\n\r\n\r\nSe informa a fonny de la afectacion\r\nM-Zafra1 \r\nM-Zafra2-Oficina \r\nM-Zafra3-Cr2Cll3 \r\nM-Zafra5 \r\n ','2021-01-19 14:58:26','Se informa a fonny de la afectacion\r\nM-Zafra1 \r\nM-Zafra2-Oficina \r\nM-Zafra3-Cr2Cll3 \r\nM-Zafra5 \r\n','0'),(39804,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2021-01-19 00:00:00','10:20:00','2021-01-19','11:40:00',62,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples master en la virgina ','2021-01-19 16:47:23','Se encuentran por fuera multiples master en la virgina','0'),(39805,32,37,1,'M-INTERMEDIO-MZ10-CS3',5,19,'2021-01-19 00:00:00','17:58:00','2021-01-19','20:30:00',1,3,1,45,'El equipo se encuetra de nuevo operativo, se da cierre por falla de energia\r\n \r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-20 02:47:52','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39806,32,37,1,'CAL_M-MZ39_M2',5,19,'2021-01-19 00:00:00','20:14:00','2021-01-20','09:00:00',13,5,1,33,' falla de energia en la zona\r\n\r\n Se informa al personal del caso. ','2021-01-20 15:02:19','Se informa al personal del caso.','0'),(39807,32,37,1,'Multiples Masters la Virginia',5,30,'2021-01-19 00:00:00','21:15:00','2021-01-20','22:23:00',62,3,1,45,'Se presento falla de energia en la zona\r\n \r\nSe encuentran por fuera multiples masters en la virginia de La Milagrosa. Se le reporta a Oswaldo de la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2021-01-20 11:48:35','Se encuentran por fuera multiples masters en la virginia de La Milagrosa. Se le reporta a Oswaldo de la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39808,32,83,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,39,'2021-01-20 00:00:00','08:05:00','2021-01-20','16:00:00',1,3,1,45,' 2021-Jan-20 15:25:11\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo, a la espera de mayor informacion ','2021-01-20 21:14:31',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39809,53,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-20 00:00:00','14:30:00','2021-01-20','15:40:00',82,3,1,45,'2021-Jan-20 15:40:00\r\nSe observa que el trafico empieza a subir nuevamente, y los nodos caídos empiezan a responder, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, Luis Sanchez informa que se presenta falla electrica, los equipos en la oficina ppal se encuentran operativos por UPS. ','2021-01-20 21:22:35','Se informa a Oswaldo del caso, Luis Sanchez informa que se presenta falla electrica, los equipos en la oficina ppal se encuentran operativos por UPS.','0'),(39810,30,98,1,'OLT-Ibague ',5,30,'2021-01-20 00:00:00','17:40:00','2021-01-21','09:00:00',12,5,1,16,' Se encuentra OLT fuera de monitoreo, desde el Mikrotik el OLT tiene link y trafico con normalidad pero no responde ni localmente, se informa del equipo. Quedamos a la espera de que sea verificado. ','2021-01-21 14:07:42','Se encuentra OLT fuera de monitoreo, desde el Mikrotik el OLT tiene link y trafico con normalidad pero no responde ni localmente, se informa del equipo. Quedamos a la espera de que sea verificado.','0'),(39811,30,98,1,'OLT-VITERBO ',5,39,'2021-01-21 00:00:00','02:46:00','2021-01-21','08:00:00',88,3,1,45,'Se hace reinicio del olt quedando nuevamente up de monitoreo\r\n\r\n \r\nOlt se encuentra caído por por monitoreo desde el mktik se observa link y trafico, al parecer esta bloqueado, oswaldo informado ','2021-01-21 13:06:33','Olt se encuentra caído por por monitoreo desde el mktik se observa link y trafico, al parecer esta bloqueado, oswaldo informado','0'),(39812,32,20,1,'Multiples Master',5,39,'2021-01-21 00:00:00','02:46:00','2021-01-21','15:13:00',88,3,1,45,'2021-Jan-21 15:13:00\r\nNodos operativos, OSwaldo informa que la fibra se encontraba reventada.\r\n\r\nNodos por fuera:\r\nM-Cra13_1A \r\nM-Cra13_1A#1 \r\nM-Cra13_1A#2 \r\nOswaldo informado, a la espera de mayor informacion ','2021-01-21 20:41:09','Nodos por fuera:\r\nM-Cra13_1A \r\nM-Cra13_1A#1 \r\nM-Cra13_1A#2 \r\nOswaldo informado, a la espera de mayor informacion','0'),(39813,32,18,1,'Master Prueba',5,16,'2021-01-21 00:00:00','09:00:00','2021-01-21','10:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo confirma que se termin{o remplazo de cableado.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2021-Jan-21 09:52:45\r\nOswaldo confirma que el daño se debe a paso de camion que dañó los cables.\r\n\r\nSe informa a Owaldo del caso. ','2021-01-21 14:56:33','Oswaldo confirma que el daño se debe a paso de camion que dañó los cables.','0'),(39814,30,37,1,'OLT-Miranda',5,38,'2021-01-21 00:00:00','10:25:06','2021-01-21','10:41:36',61,2,1,33,'Afectación eléctrica, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el OLT-Miranda, se evidencia sin link ni tráfico desde el Mk, se notifica a Fony ','2021-01-21 16:30:11','Se encuentra caído el OLT-Miranda, se evidencia sin link ni tráfico desde el Mk, se notifica a Fony','0'),(39815,1,20,1,'RG-NAPOLES',5,38,'2021-01-21 00:00:00','11:27:52','2021-01-21','15:00:00',19,2,1,33,'2021-Jan-21 \r\nMC informa que se genera numero de caso 50352 por falla masiva. Se presenta corte de fibra por corto circuito en la calle 3 carrera 65A. Para la solucion se recupera reserva y se instala caja de empalme, el enlace se encuentra de nuevo operativo.\r\nSe confirma operatividad del enlace y se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra RG-NAPOLES caído, se notifica a Fony. ','2021-01-21 23:07:15','Se encuentra RG-NAPOLES caído, se notifica a Fony.','0'),(39816,6,0,1,'\r\nR-Mktik-Level3 \r\n',5,34,'2021-01-21 00:00:00','11:30:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'se presenta caída momentánea de la cabecera de Tuluá, se reporta ha Andres informando que se presento afectación eléctrica, en el momento todos los equipos se encuentran UP','2021-01-21 16:39:21','se presenta caída momentánea de la cabecera de Tuluá, se reporta ha Andres informando que se presento afectación eléctrica, en el momento todos los equipos se encuentran UP','0'),(39817,18,37,1,'Sw-Union-Narino ',5,4,'2021-01-21 00:00:00','13:10:00','2021-01-21','13:30:00',129,2,1,33,'2021-01-21 13:30:00\r\n\r\nEquipo operativo, fony informa que se presento falla de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, desde el Mk se observa link Down. ','2021-01-21 18:52:50','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, desde el Mk se observa link Down.','0'),(39818,32,124,1,'Mz39 Mod2 Llanitos Gualara',5,11,'2021-01-21 00:00:00','17:00:00','2021-01-22','09:50:00',13,3,1,50,'2021-01-22 09:50:00\r\nSe realiza el cambio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-01-21 17:50:00\r\nAntonio Comunica:\r\n\"ya el caso se deja para el dia de mañana, para cambio de todo el master, adicional se debe visitar los user, se realizo cambio del modulo actual y siguio igual\"\r\n\r\nEn el momento tenemos Mz39 Mod2 Llanitos Gualara por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-01-22 21:56:51','2021-01-21 17:50:00\r\nAntonio Comunica:\r\n\"ya el caso se deja para el dia de mañana, para cambio de todo el master, adicional se debe visitar los user, se realizo cambio del modulo actual y siguio igual\"\r\n\r\nEn el momento tenemos Mz39 Mod2 Llanitos Gualara por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39819,32,37,1,'Multiples Master Puerto Tejada',5,19,'2021-01-21 00:00:00','18:25:00','2021-01-21','19:24:00',127,2,1,33,'2021-Jan-21 19:24:00\r\nNodos operativos, Fony informa que se presento falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 ','2021-01-22 00:40:15','Se informa a Fony del caso\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3','0'),(39820,30,98,1,'OLT-Ferrocarril',5,19,'2021-01-21 00:00:00','21:30:00','2021-01-22','10:10:00',5,3,1,45,'oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico , pero no hay respuesta a ping. ','2021-01-22 15:24:13','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico , pero no hay respuesta a ping.','0'),(39821,41,16,1,'Linea 3307940 Pereira',5,25,'2021-01-22 00:00:00','12:00:00','2021-01-25','11:00:00',1,3,1,45,'UNE informa que se realiza revision física tanto interna como externa dándole solución a la afectacion se realiza llamada de prueba donde se observa que ya no se cuelga la llamada se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2021-Jan-23 09:54:40\r\n UNE informa que se realiza revision fisica y se realizan correciones pero no se logra restablecer la linea, en el momento se observa sin tono, el personal de Une indica que el dia de hoy no se puede seguir realizando la verificación por la lluvia queda programada para el dia lunes quedamos pendientes.\r\n\r\n2021-Jan-22 12:59:54\r\n se establece comunicacion con el personal de UNE los cuales informan el radicado de visita técnica INC000000977855. En estos momentos se valida disponibilidad, estaremos atendiendo en el menor tiempo posible.\r\n\r\nSe observa que la linea 3307940 presenta problemas se cuelga la llamada después de un rato de comunicación se realiza prueba conectando el teléfono directamente a la linea y sigue presentando afectación se le informa a los encargados. ','2021-01-25 16:22:01',' UNE informa que se realiza revision fisica y se realizan correciones pero no se logra restablecer la linea, en el momento se observa sin tono, el personal de Une indica que el dia de hoy no se puede seguir realizando la verificación por la lluvia queda programada para el dia lunes quedamos pendientes.','0'),(39822,37,48,1,'Miktik-ChannelPlus',5,25,'2021-01-22 00:00:00','15:10:00','2021-01-23','11:00:00',1,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2021-J11an-22 22:01:03\r\nSe confirma que el ONU habia perdido configuracion, pero tambien que el ONU va a ser cambiado el dia de mañana ya que presenta problemas. Se deja claro que la vlan 12 y 215 se deben pasar en bridge en este mismo. Quedamos a la espera de que cambien el equipo-\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo. ','2021-01-23 16:02:23','Se confirma que el ONU habia perdido configuracion, pero tambien que el ONU va a ser cambiado el dia de mañana ya que presenta problemas. Se deja claro que la vlan 12 y 215 se deben pasar en bridge en este mismo. Quedamos a la espera de que cambien el equipo-','0'),(39823,32,19,1,'Kra 36 Cll 16 Esq (M-COLON5)',5,30,'2021-01-22 00:00:00','15:05:00','2021-01-22','19:00:00',19,2,1,33,'2021-Jan-22 19:00:00\r\nSe confirma que el Patch Core entre el ONU y el Master se encontraba malo, se realiza cambio del Patch Core y el master vuelve y responde con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se le notifica a Fony de la falla para su revision. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2021-01-23 00:35:00','Se encuentra master por fuera, se le notifica a Fony de la falla para su revision. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39824,1,37,1,'RG-TUL-ZONA2',5,36,'2021-01-23 00:00:00','02:00:00','2021-01-24','08:50:00',32,5,1,16,'2021-01-24 08:50:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo operativo\r\n\r\n2021-Jan-23 21:51:42\r\n se recuerda del caso al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2021-Jan-23 19:42:04\r\n se recuerda del caso al personal encargado, a la espera de mas informacion\r\n\r\nse informa al personal emncarghado ','2021-01-24 13:54:14',' se recuerda del caso al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(39825,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2021-01-23 00:00:00','13:52:00','2021-01-23','15:50:00',88,3,1,45,'2021-Jan-23 15:50:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo ,se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta a ping. ','2021-01-23 21:05:48','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta a ping.','0'),(39826,53,38,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-23 00:00:00','14:50:00','2021-01-23','21:50:00',82,3,1,45,'2021-Jan-23 21:50:00\r\nSe envio correo a ITX solicitando informacion sobre la falla y las que ya se han presentado con anterioridad. La respuesta fue:\r\nEs importante resaltar que esta falla es totalmente diferente a la reportada por ustedes esta semana, dicha falla estuvo relacionada con la problemas de un Slot en nuestro nodo de Bucaramanga del cual se desprende la conectividad hacia Arauca, y fue corregida el día miércoles en horas de la noche.\r\n\r\nPara esta falla fue necesario corregir el LSP de transporte en el sentido AUC-MDE ya que el tráfico devuelta estaba pasando por un tramo con atenuación entre Medellín - San Carlos, por lo cual se modificaron los saltos para pasar por otro tramo alterno del mismo enlace.\r\n\r\n\r\nDespues de dejar el enlace en monitoreo durante el transcurso del dia, no se presentaron mas perdidas ni al GW ni DNS, igual el trafico se vio con normalidad. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jan-23 17:04:34\r\nSe confirma que ITX realiza cambio en la configuracion del MPLS donde nos entregan el servicio, asi normalizando el ping al GW. El caso se deja en monitoreo por el transcurso del dia para verificar como sigue funcionando el enlace.\r\n\r\n2021-Jan-23 15:21:29\r\n Nro de caso ITX INC0089348\r\nIndican que el caso ya se esta verificando por parte del personal del NOC.\r\n\r\nSe evidencia perdida de paquetes hacia el GW ITX , y google, se verifica la interfaz WAN del router principal y no se ven problemas de potencia o errores, se procede a comunicarse con ITX. ','2021-01-24 02:54:26','Se confirma que ITX realiza cambio en la configuracion del MPLS donde nos entregan el servicio, asi normalizando el ping al GW. El caso se deja en monitoreo por el transcurso del dia para verificar como sigue funcionando el enlace.','0'),(39827,32,20,1,'Multiples Masters Jamundi',5,30,'2021-01-23 00:00:00','17:45:00','2021-01-24','12:39:51',20,2,1,33,'MC comunica:\r\n\r\nPor medio de la presente, informamos que se confirma con el Ing Fony Vargas por parte de Personal de MediaCommerce que el tramo afectado hace parte de Legon donde se encuentran tendiendo tramo de fibra para subir servicio.\r\nServicio OK. \r\n\r\n\r\n2021-Jan-24 08:50:37\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente, me permito informar que personal de Media Commerce se contacta con personal de Legon en la zona, donde personal de legon indica que se presento quema de fibra, donde están validando si la fibra es propia de legon o es fibra propiedad de Mediacommerce, personal legon estará confirmando a personal Media Commerce si es necesario realizar desplazamiento\"\r\n\r\n2021-Jan-23 20:23:39\r\nMC genera numero de caso #3207747. Se le recuerda del caso a fony pero nuestro personal no puede tomar medidas ya que la oficina se encuentra cerrada y no se tienen las llaves del lugar. Quedamos todavia a la espera de mayor informacion por parte de MC.\r\n\r\nSe encuentran por fuera todos los masters de la zona de Jamundi, el tecnico de la zona informa que tampoco cuentan con el servicio de television, se verifica desde el OLT donde dependen los masters y no se ve ninguno de los ONUS en linea, se le notifica a fony, y se reporta la fibra oscura a MC para verificar que paso. Quedamos a la espera de mayor informacion de MC. ','2021-01-24 18:02:06',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente, me permito informar que personal de Media Commerce se contacta con personal de Legon en la zona, donde personal de legon indica que se presento quema de fibra, donde están validando si la fibra es propia de legon o es fibra propiedad de Mediacommerce, personal legon estará confirmando a personal Media Commerce si es necesario realizar desplazamiento\"','0'),(39828,30,37,1,'BAR_OLT-FTTH',5,30,'2021-01-23 00:00:00','19:45:00','2021-01-24','08:00:00',51,5,1,16,'2021-01-24 08:00:00\r\nAndrés comunica qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe encuentra OLT de FTTH bloqueado, se verifica desde el MK y el OLT tiene Link y trafico pero no responde localmente, se reporta de la falla. A la espera que sea verificado. ','2021-01-24 13:51:46','Se encuentra OLT de FTTH bloqueado, se verifica desde el MK y el OLT tiene Link y trafico pero no responde localmente, se reporta de la falla. A la espera que sea verificado.','0'),(39829,30,98,1,'OLT Ferrocarril 3',5,11,'2021-01-24 00:00:00','07:10:00','2021-01-24','08:25:00',1,3,1,45,'2021-01-24 08:25:00\r\nOswaldo informa qué el OLT se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Ferrocarril 3 por fuera, Se reporta a Oswaldo. ','2021-01-24 13:53:19','En el momento tenemos el OLT Ferrocarril 3 por fuera, Se reporta a Oswaldo.','0'),(39830,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M2 \r\n',5,35,'2021-01-24 00:00:00','21:39:00','2021-01-25','08:53:00',125,5,1,16,'2021-01-25 08:53:00\r\nEquipo bloqueado, se hace reinicio físico quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal corrrespondiente. ','2021-01-25 13:59:09','Se informa del caso al personal corrrespondiente.','0'),(39831,6,38,1,'Fallas Paginas Viterbo',5,35,'2021-01-24 00:00:00','14:00:00','2021-01-25','15:30:00',88,3,1,45,' 2021-Jan-26 15:30:27\r\n\r\nAzteca comunica:\"Se implementan acciones correctivas para reenrutar trafico por alternas y se evidencia que ya esta normalizándose los servicios, se solicita validar estado del servicio\"\r\n\r\n2021-Jan-26 15:15:27\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Globenet aún se encuentra en el proceso de identificar una falla potencial en su segmento submarino frente a la costa de Barranquilla. Están trabajando para completar la fase de diagnóstico; sin embargo proporcionaran actualizaciones cada 2 horas.En paralelo, están trabajando para finalizar la capacidad de restauración de los servicios afectados y los circuitos pueden experimentar latencia y o intermitencia durante este proceso hasta que se restablezca la capacidad total\"\r\n\r\n2021-Jan-26 08:32:27\r\nAvance Azteca\r\n\r\nSe implementan acciones correctivas para reenrutar trafico por alternas y se evidencia que ya esta normalizándose los servicios, se solicita validar estado del servicio.\r\n\r\nInformes Azteca.\r\n\r\nSe informa por parte del Proveedor que se esta aun en trabajos de reparación del corte de fibra sobre el cable submarino en Barranquilla. Se esta a la espera de nueva actualización.\r\n\r\nProveedor internacional informa: Actualmente se está tratando de reparar el corte de fibra. El corte de fibra es en un cable submarino en Barranquilla.\r\n\r\nProveedor informa: Actualmente aún están identificando el daño total en la red Globenet en el subcable en Barranquilla\r\n\r\nSe informa que se presenta falla con nuestro proveedor internacional de internet. Se realizó el escalamiento y estamos a la espera de la solución. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nEn Comunicación con Azteca informan que presentan falla con el proveedor internacional, Numero de caso 00617371\r\n\r\nSe presenta problemas para ingresar algunas paginas, así mismo se observa trafico disminuido\r\n ','2021-01-26 14:32:40','2021-Jan-26 15:30:27\r\n\r\nAzteca comunica:\"Se implementan acciones correctivas para reenrutar trafico por alternas y se evidencia que ya esta normalizándose los servicios, se solicita validar estado del servicio\"\r\n\r\n2021-Jan-26 15:15:27\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Globenet aún se encuentra en el proceso de identificar una falla potencial en su segmento submarino frente a la costa de Barranquilla. Están trabajando para completar la fase de diagnóstico; sin embargo proporcionaran actualizaciones cada 2 horas.En paralelo, están trabajando para finalizar la capacidad de restauración de los servicios afectados y los circuitos pueden experimentar latencia y o intermitencia durante este proceso hasta que se restablezca la capacidad total\"','0'),(39832,48,81,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO',5,19,'2021-01-25 00:00:00','10:03:00','2021-01-25','11:48:00',88,3,1,45,'2021-Jan-25 11:48:00\r\nYined informa que se realizo un cambio en la configuracion IP del equipo, se realiza tambien el cambio en monitoreo dejando asi el equipo otra vez operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Yined del caso, se evidencia link pero no hay respuesta a la publica del Server. ','2021-01-25 17:49:09','Se informa a Oswaldo y Yined del caso, se evidencia link pero no hay respuesta a la publica del Server.','0'),(39833,18,37,1,'Sw-Union-Narino ',5,4,'2021-01-25 00:00:00','10:24:00','2021-01-25','13:06:00',129,2,1,33,'2021-01-25 13:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony informa que ya procede a verificar. ','2021-01-25 20:34:43','Se informa del caso al personal correspondiente, fony informa que ya procede a verificar.','0'),(39834,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2021-01-25 00:00:00','11:55:00','2021-01-25','14:00:00',82,3,1,45,'2021-Jan-25 14:00:00\r\nNodos operativos, falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-25 22:01:18','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39835,6,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-25 00:00:00','12:16:00','2021-01-25','14:00:00',82,3,1,45,'2021-Jan-25 14:00:00\r\nSe restablece la energia en el sector, equipos operativos por energia publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jan-25 12:33:56\r\n Zona en la que se encuentra la cabecera esta sin energia, se enciende la planta y se encuentran de nuevo operativos, se dejara el caso abierto hasta que este operativo por energia publica nuevamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-01-25 22:00:48',' Zona en la que se encuentra la cabecera esta sin energia, se enciende la planta y se encuentran de nuevo operativos, se dejara el caso abierto hasta que este operativo por energia publica nuevamente.','0'),(39836,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16',5,30,'2021-01-25 00:00:00','15:30:00','2021-01-25','17:28:01',19,2,1,33,'Problemas eléctricos, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se informa de la afectacion a fony. ','2021-01-26 00:06:20','Se encuentra por fuera el master, se informa de la afectacion a fony.','0'),(39837,32,83,1,'Casa 609A Azufral\r\n',5,34,'2021-01-25 00:00:00','12:40:00','2021-01-25','23:20:00',62,3,1,45,' 2021-Jan-25 23:19:21\r\n estaba configurado mal el CTC en onu del master, se configura correctamente recuperando el servicio hacia el master se procede a cerrar el caso\r\n\r\nen el momento master tiene varios onus en linea pero sin trafico, se verifica el transporte de la vlan y todo se encuentra bien, se mira quien le hace el NAT y todo bien, el ONU esta configurado con el CTC y los equipos toman la vlan desde el master pero aun sin trafico, se informa a OSwaldo para que verifiquen la MAC del ONu del master y volver a verificar configuracion del CTC ','2021-01-26 04:20:29',' estaba configurado mal el CTC en onu del master, se configura correctamente recuperando el servicio hacia el master se procede a cerrar el caso','0'),(39838,32,37,1,'MNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII',5,19,'2021-01-26 00:00:00','09:05:00','2021-01-26','10:14:00',7,3,1,45,'2021-Jan-26 10:14:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla electrica en el nodo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-26 21:26:43','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39839,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-01-19 00:00:00','10:30:00','2021-01-26','11:14:00',129,2,1,33,'2021-01-26 11:14:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente del caso para realizar descartes de primer nivel. ','2021-01-26 20:58:37','Se informa del caso al personal correspondiente del caso para realizar descartes de primer nivel.','0'),(39840,6,37,1,'Cabecera Tulua',5,35,'2021-01-26 00:00:00','10:35:00','2021-01-26','12:25:00',32,5,1,16,'2021-01-26 12:25:00\r\nSe restablece servicio electrico, equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n2021-Jan-26 11:42:02\r\nCabecera nuevamente caida, Andres informa que se presenta daño en general en Tulua\r\nRespaldo electrico fallando.\r\n\r\n2021-Jan-26 11:02:25\r\nCabecera Operativa, en el momento por respaldo electrico.\r\n\r\n2021-Jan-26 10:51:40\r\nInforman que se presenta afectacion electrica en Cabecera.\r\n\r\nCabecera Tulua caida, se notifica del caso a Andres.\r\n ','2021-01-26 17:44:10','Cabecera nuevamente caida, Andres informa que se presenta daño en general en Tulua\r\nRespaldo electrico fallando.','0'),(39841,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2021-01-26 00:00:00','10:20:00','2021-01-26','14:00:00',82,3,1,45,'2021-Jan-26 14:00:00\r\nNodos operativos, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nAUC_PLAYITAS\r\nAUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria\r\nAUC_Cll_24_26 ','2021-01-26 21:27:25','Se informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nAUC_PLAYITAS\r\nAUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria\r\nAUC_Cll_24_26','0'),(39842,32,37,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE',5,30,'2021-01-26 00:00:00','13:30:00','2021-01-26','16:30:00',34,2,1,33,'Se cierra caso de master por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se le informa de la afectacion a fony, a la espera de que sea verificado. ','2021-01-26 22:08:19','Se encuentra master por fuera, se le informa de la afectacion a fony, a la espera de que sea verificado.','0'),(39843,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2021-01-26 00:00:00','16:02:00','2021-01-27','09:50:00',88,3,1,45,'2021-Jan-27 09:50:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presentaba falla electrica en el sector.\r\n\r\n2021-Jan-27 07:07:19\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo para ser verificado el día de hoy\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-27 17:42:39',' Se le recuerda el caso a Oswaldo para ser verificado el día de hoy\r\n','0'),(39844,37,37,1,'\r\nSw-Union-Narino \r\n',5,34,'2021-01-26 00:00:00','21:06:00','2021-01-26','21:20:00',126,2,1,33,' 2021-Jan-26 21:27:21\r\n Fony informa que se presenta afectacion electrica en el moemnto equipo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nen el momento sw mktikk caido, desde el router se ve el puerto sin ling, se le informa a Fony indicando que la persona encargada no contesta el celular, a la espera de mas informacion ','2021-01-27 02:27:47',' Fony informa que se presenta afectacion electrica en el moemnto equipo se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(39845,6,0,1,'R-VITERBO',5,34,'2021-01-26 00:00:00','21:06:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,45,'se presenta caida de la cabecera de viterbo, se le informa a Oswaldo, informando que se presenta afectacion electrica, se procede a cerrar el caso','2021-01-27 02:19:54','se presenta caida de la cabecera de viterbo, se le informa a Oswaldo, informando que se presenta afectacion electrica, se procede a cerrar el caso','0'),(39846,37,37,1,'Mikrotik_CNC ',5,34,'2021-01-26 00:00:00','21:07:00','2021-01-28','23:36:00',32,5,1,16,' 2021-Jan-29 18:20:34\r\n se conectan de nuevo el equipo, quedando todo Up se precede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jan-28 20:10:39\r\nInforman que están remodelando el cuarto de equipos y tienen varios equipos sin corriente eléctrica, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2021-Jan-27 21:53:22\r\n se recuerda del caso a Andres\r\n\r\nEN el momenot mktik se encuentra loqueado, desde el SW publicas se ve el puerto con link, se le informa ha Andres, a la espera de mas informacion ','2021-01-29 23:21:48',' se conectan de nuevo el equipo, quedando todo Up se precede a cerrar el caso ','0'),(39855,48,24,1,'Server-Astra-PuebloRico',5,11,'2021-01-28 00:00:00','04:30:00','2021-02-02','09:40:00',3,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo fue desmontado \r\n\r\n2021-Feb-02 08:29:42\r\n Oswaldo informa que van a retirar el servidor. \r\n\r\n2021-Jan-30 20:50:50\r\n Quedamos pendiente de que se le sea restablecido de nuevo el monitoreo al equipo.\r\n\r\n2021-Jan-28 12:04:37\r\n Yined informa que el equipo no esta en funcionamiento en el momento se encuentra caido solo el monitoreo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server-Astra-PuebloRico por fuera, Se le reporto a Oswaldo y Yined. Se evidencia Link Up desde el Mktik ','2021-02-02 14:40:02',' Oswaldo informa que van a retirar el servidor. ','0'),(39847,46,86,1,'R-Alarma-Energia-Vit \r\n',5,34,'2021-01-26 00:00:00','21:06:00','2021-01-30','10:05:00',88,3,1,45,' 2021-Jan-30 10:11:05\r\n se configura puerto 36 del Sw quedando de nuevo operativo, puerto 35 malo\r\n\r\n2021-Jan-27 07:06:55\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo para que sea verificado el día de hoy\r\n\r\nen el momento se encuentra alarma caida, se le informa a oswaldo, a la espera de mas informacion ','2021-01-30 15:13:03',' se configura puerto 36 del Sw quedando de nuevo operativo, puerto 35 malo','0'),(39848,32,37,1,'Máster-Cll9_Cra6',5,11,'2021-01-26 00:00:00','21:05:00','2021-01-26','21:05:00',88,3,1,45,'En el momento tenemos el Máster-Cll9_Cra6 por fuera. Se le reporto a Oswaldo. ','2021-01-27 12:08:46',' Se le recuerda el caso a Oswaldo para ser verificado el día de hoy','0'),(39849,18,37,1,'\r\nSw-Union-Narino \r\n',5,35,'2021-01-27 00:00:00','07:45:00','2021-01-27','14:06:00',129,2,1,33,'2021-01-27 14:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presenta falla de enegria ya que la empresa electica esta realizando manteniminto en las redes.\r\n\r\nSe evidencia Sw caido, desde el Mk se observa pto sin link.\r\nFony notificado. ','2021-01-27 21:56:34','Se evidencia Sw caido, desde el Mk se observa pto sin link.\r\nFony notificado.','0'),(39850,6,4,1,'Caida Ospf Risaralda',5,25,'2021-01-27 00:00:00','07:58:00','2021-01-27','08:05:00',5,3,1,45,' jhon Edwin informa que se realiza cambio de areas de los equipos que dependen de ese mikrotik y del mktik de risaralda tambien logrando restablecer el ospf,se vuelve a dejar en el area correspondiente los mikrotiks en el momento se encuentran traficando correctamente se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en todo lo que depende del mktik de Risaralda se realiza verificacion observando que el ospf presenta problemas Jhon Edwin se encuentra verificando ','2021-01-27 14:22:42','jhon Edwin informa que se realiza cambio de areas de los equipos que dependen de ese mikrotik y del mktik de risaralda tambien logrando restablecer el ospf,se vuelve a dejar en el area correspondiente los mikrotiks en el momento se encuentran traficando correctamente se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en todo lo que depende del mktik de Risaralda se realiza verificacion observando que el ospf presenta problemas Jhon Edwin se encuentra verificando','0'),(39851,32,37,1,'Máster Cll4 #1-01 Villa Cariño',5,11,'2021-01-27 00:00:00','08:20:00','2021-01-27','11:11:48',125,5,1,50,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll4 #1-01 Villa Cariño por fuera, Andrés notificado. ','2021-01-27 21:53:22','En el momento tenemos el Máster Cll4 #1-01 Villa Cariño por fuera, Andrés notificado.','0'),(39852,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-01-27 00:00:00','10:02:00','2021-01-27','14:29:00',129,2,1,33,'2021-01-27 14:29:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presenta falla de enegria ya que la empresa electica esta realizando manteniminto en las redes.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, en estos momentos ya se procede a validar. ','2021-01-27 21:55:56','Se informa del caso al personal correspondiente, en estos momentos ya se procede a validar.','0'),(39853,6,68,1,'PIXELACION BUENAVENTURA',5,4,'2021-01-27 00:00:00','12:30:00','2021-01-28','15:00:00',31,2,1,33,'2021-01-28 15:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con ITX contesta el Agente jhonatan el cual indica que el dia de ayer se logro dar solucion con el inconveniente preentado, cofirman solucion de la pixelacion con el ing German Hernandez via chat,el inconveniente era que se configuro el servicio en una troncal de GB, pero se devolvio el cambio para una 1 GB y se normalizo el servicio.\r\n\r\nSe envia correo a ITX solicitando numero de caso para la pixelacion que se presenta en los canales, se envia evidencia en el correo, nos otorgan el numero de caso #INC0089683. ','2021-01-28 20:23:34','Se envia correo a ITX solicitando numero de caso para la pixelacion que se presenta en los canales, se envia evidencia en el correo, nos otorgan el numero de caso #INC0089683.','0'),(39854,29,96,1,'GW-STA-ROSA ',5,38,'2021-01-27 00:00:00','16:55:57','2021-01-29','12:00:00',17,3,1,45,' 2021-Jan-29 11:36:49\r\n Se establece comunicacion con tigo el cual generan el numero de radicado REQ000000926964 indican que se debe realizar una visita tecnica se estara realizando en el menor tiempo posible a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-28 12:05:36\r\n Oswaldo informa que se agendo visita por parte del personal de UNE para el dia de hoy.\r\n\r\n2021-Jan-28 08:39:22\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\nIngresan las llamadas a la PBX pero no se escuchan o se cortan, se reinicia el Gw pero sigue con falla, se conecta directo al teléfono y al técnico si se le escucha pero a nosotros no, Oswaldo informa que ya se están comunicando con la empresa de telefonía. ','2021-01-29 16:42:19',' Se establece comunicacion con tigo el cual generan el numero de radicado REQ000000926964 indican que se debe realizar una visita tecnica se estara realizando en el menor tiempo posible a la espera de mayor informacion.','0'),(39857,32,78,1,'PAL-CLL8#6-20',5,19,'2021-01-28 00:00:00','09:00:00','2021-01-28','19:44:15',118,3,1,45,'Master quemado, se cambia equipo y queda UP.\r\n\r\n \r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-29 01:01:44','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39856,32,83,1,'Máster Zona6 Cs25 Plan3 Camilo Torres',5,11,'2021-01-28 00:00:00','06:30:00','2021-01-28','08:35:00',5,3,1,45,'2021-01-28 08:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se encontraba el máster bloqueado, se reinicia quedando nuevamente operativo.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Máster Zona6 Cs25 Plan3 Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2021-01-28 13:36:42','En el momento tenemos el Máster Zona6 Cs25 Plan3 Camilo Torres por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(39858,32,37,1,'AUC_Calle_23_Cr_16_Esquina',5,19,'2021-01-28 00:00:00','09:55:00','2021-01-28','12:25:00',82,3,1,45,'2021-Jan-28 12:25:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-28 18:32:05','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39859,47,20,1,'Cerrito',5,35,'2021-01-28 00:00:00','12:25:00','2021-01-28','15:50:00',125,5,1,16,' 2021-Jan-28 16:52:18\r\n MC informa \r\n\r\n el personal detecta afectación hacia el lado de Tuluá, por lo tanto, la cuadrilla encargada de esta zona realiza validaciones donde observa afectación por poda de árboles, para la solución se recupera reserva, donde se identifica la recuperación de los hilos afectados. se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento se evidencia enlace hacia Cerrito caido\r\nDesde el Sw que recibe, que es Guacari se evidencia pto sin link.\r\nAndres notificado. ','2021-01-28 21:52:57',' MC informa \r\n\r\n el personal detecta afectación hacia el lado de Tuluá, por lo tanto, la cuadrilla encargada de esta zona realiza validaciones donde observa afectación por poda de árboles, para la solución se recupera reserva, donde se identifica la recuperación de los hilos afectados. se procede a cerrar el caso ','0'),(39860,32,37,1,'Multiples Equipos',5,34,'2021-01-28 00:00:00','15:50:00','2021-01-28','14:00:00',9,5,1,41,' 2021-Jan-28 21:16:21\r\n se presenta afectacion electrica en el momento UP\r\n\r\nse presenta caida de múltiples master y Rgs se notifica a Rower informando que presenta afectación eléctrica ','2021-01-29 02:16:42',' se presenta afectacion electrica en el momento UP','0'),(39861,1,25,1,'Rg-Entrerios ',5,34,'2021-01-28 00:00:00','15:50:00','2021-01-29','15:10:00',9,5,1,41,' 2021-Jan-29 18:22:21\r\n Rg bloqueado, se reincia quedando UP\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2021-01-29 23:23:29',' Rg bloqueado, se reincia quedando UP','0'),(39862,6,64,1,'MIKROTIK-TCO',5,11,'2021-01-29 00:00:00','05:51:00','2021-01-29','20:47:00',10,2,1,62,' 2021-Jan-29 21:03:08\r\nAzteca informa,\r\n Personal de terreno realiza instalación de modulos xsfp logrando recuperar gestión del nodo de Tumaco desde las 08:39PM, por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\n2021-Jan-29 21:02:52\r\nAzteca informa, Personal de Aseguramiento de red con ayuda de manos remotas de operación y mantenimiento, detectan falla en un módulo SFP de 80 Kilómetros, en este momento se utilizó el modulo del tramo LLORENTE- TUMACO con los cual se observa en gestión el nodo de Llorente. El Modulo de repuesto se está desplazando de Pasto en el momento está pasando por el municipio de Tangua se estima que en 5 horas este llegando al municipio de Llorente.\r\n\r\n2021-Jan-29 16:45:52\r\nAzteca Comunica:\r\n\r\nPersonal de terreno se encuentra en el nodo de Lorente, se da acceso remoto al área del core para validar equipos remotamente. Sobre las 16:12 se recupera gestión del nodo de Llorente pero continúan caídos sus dependientes entre ellos Tumaco. Estamos pendientes de avances para remitir la información.\r\n\r\n2021-Jan-29 13:23:13\r\n Azteca comunica:\r\n\" Nuestra área de CORE se encuentra realizando validaciones del equipo con ayuda de manos remotas de nuestro personal de terreno para poder dar solución a la falla que se presenta en el equipo Llorente.\"\r\n\r\n2021-Jan-29 11:47:30\r\nAzteca Comunica:\r\n\"Personal de terreno llega al nodo de Llorente y se procede a realiza validaciones donde se evidencia que no esta transmitiendo potencias, se procede a realizar reinicio del equipo pero continua con la falla, se esta validando con el área encargada las acciones a realizar\"\r\n\r\n2021-Jan-29 10:56:24\r\n Azteca Comunica:\r\n\" Avance ticket en referencia, Persona de operación informa que personal continua en desplazamiento hacia Llorente sin ningún retrazo, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2021-Jan-29 10:56:04\r\n Azteca Comunica:\r\n\r\n\"Se evidencia que el nodo de Tumaco sube, pero con potencias atenuadas por tanto personal de terreno que estaba en desplazamiento hacia Llorente se devuelve a Ricaurte y rectificar medidas, se realiza limpieza del lado de Ricaurte, pero no se mejora la potencia de recepción, se procede a desplazar personal a Llorente, se espera llegar a sitio en 2 horas aproximadamente, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2021-Jan-29 08:04:46\r\n Azteca Comunica:\r\n\"Avance ticket en referencia, Se pierde la gestion y el trafico del nodo de Llorente Nariño y sus nodos dependientes Tumaco, se observan potencias de Rx en Ricaurte fuera del rango de operacion, se valida el nodo no presento falla de energía en la zona, por lo anterior se escala el caso con personal de operaciones para su validación en terreno, quienes realizan validaciones en Nodo Ricaurte en dónde se evidencia enlace completo hacia Llorente en el hilo de Tx y potencia activa en hilo Rx, nuestro personal comienza desplazamiento hacía Llorente a realizar validaciones desde el nodo, se tiene tiempo aproximado de llegada de 02 horas, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\nSe evidencia cabecera caida, se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel. ','2021-01-30 02:25:08','Azteca informa,\r\n Personal de terreno realiza instalación de modulos xsfp logrando recuperar gestión del nodo de Tumaco desde las 08:39PM, por favor confirmar el estado actual del enlace.','0'),(39863,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2021-01-29 00:00:00','09:57:00','2021-01-29','10:22:00',88,3,1,45,'2021-Jan-29 10:22:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realizo un reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta de ping. ','2021-01-29 16:03:49','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico pero no hay respuesta de ping.','0'),(39864,30,98,1,'OLT-RDA',5,19,'2021-01-29 00:00:00','10:13:00','2021-01-29','10:27:00',26,3,1,45,'2021-Jan-29 10:27:00\r\nOLT operativo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, con link y trafico pero sin respuesta a ping. ','2021-01-29 16:05:57','Se informa a Oswaldo del caso, con link y trafico pero sin respuesta a ping.','0'),(39865,32,124,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica',5,19,'2021-01-29 00:00:00','11:05:00','2021-01-30','14:00:00',91,3,1,45,'2021-Jan-30 14:00:00\r\nEl día 29 se realizo el cambio del master, dejando un master de 4 modulos de una sola IP operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que se esta realizando el cambio por problemas con un modulo. ','2021-01-30 19:03:40','Se informa a Oswaldo del caso, indica que se esta realizando el cambio por problemas con un modulo.','0'),(39866,41,92,1,'Linea 3658387 Santa Rosa',5,25,'2021-01-27 00:00:00','16:55:00','2021-02-03','12:50:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que el gw fue desmontado ya que presenta problemas,la linea de santa rosa se va dejar directamente de la PBX sin necesidad del GW se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Feb-02 21:35:04\r\n se continua con las pruebas y continua igual, el día de mañana nuevamente se estará verificando, si no funciona se descartará como malo, y se solicitará uno nuevo\r\n\r\n2021-Feb-02 17:18:55\r\n Se realiza verificación del GW se reinicia de frabrica y se vuelve a configurar con su respectiva configuracion se realiza llamada y sigue presentando problemas ya que se realiza la llamada y se queda timbrando y no pasa la llamada,se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2021-Feb-01 09:27:31\r\n Oswaldo informa que el GW ya fue despachado para la oficina de Dosquebradas, ya que se deben realizar las respectivas pruebas sobre el equipo y descartar una falla sobre el quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-30 20:49:56\r\n Se realiza la verificación por parte de TIGO dejando nuevamente la linea funcional. El día lunes sera enviado el GW para ser revisado por Soporte debido a que las llamadas no pasan a través de este.\r\n\r\n 2021-Jan-29 11:36:49\r\n Se establece comunicacion con tigo el cual generan el numero de radicado REQ000000926964 indican que se debe realizar una visita tecnica se estara realizando en el menor tiempo posible a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-28 12:05:36\r\n Oswaldo informa que se agendo visita por parte del personal de UNE para el dia de hoy.\r\n\r\n2021-Jan-28 08:39:22\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\nIngresan las llamadas a la PBX pero no se escuchan o se cortan, se reinicia el Gw pero sigue con falla, se conecta directo al teléfono y al técnico si se le escucha pero a nosotros no, Oswaldo informa que ya se están comunicando con la empresa de telefonía. ','2021-02-03 17:51:37',' se continua con las pruebas y continua igual, el día de mañana nuevamente se estará verificando, si no funciona se descartará como malo, y se solicitará uno nuevo','0'),(39867,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2021-01-29 00:00:00','12:17:00','2021-01-30','13:39:00',6,3,1,45,'2021-Jan-30 13:39:00\r\nRG operativo, Oswaldo informa que se presentaba una falla electrica en este RG, por lo cual quedo apagado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-01-30 19:02:19','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39868,30,20,1,'OLT-ALTAGRACIA',5,25,'2021-01-29 00:00:00','14:55:00','2021-01-29','17:42:00',1,3,1,45,' 2021-Jan-29 20:53:22\r\n Mc hace función de Hilos y montan caja de empalme, en el momento trafico y equipo UP\r\n\r\n2021-Jan-29 16:49:02\r\nMC informa que ya procede a verificar la afectacion numero de ticket 3212313 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Jan-29 16:11:42\r\n Se establece comunicacion con MC e indican que ya van a realizar las verificaciones del enlace,a la espera de ticket por la afectacion quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-ALTAGRACIA no se observa link de fibra se le informa a Oswaldo. ','2021-01-30 01:55:09',' Mc hace función de Hilos y montan caja de empalme, en el momento trafico y equipo UP','0'),(39869,30,37,1,'OLT-AUC',5,19,'2021-01-29 00:00:00','14:36:00','2021-01-29','15:14:00',82,3,1,45,' 2021-Jan-29 18:24:00\r\n se presenta afectacion electrica, ene el momento UP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el sw. ','2021-01-29 23:24:31',' se presenta afectacion electrica, ene el momento UP','0'),(39870,53,20,1,'Santander de Quilic',5,4,'2021-01-29 00:00:00','13:45:00','2021-01-29','20:20:00',37,2,1,33,'2021-Jan-30 17:40:00\r\n\r\nSe Normaliza el servicio, se tuvo en monitoreo el dia de hoy, no se observaron anomalias en el trafico o en el servicio, se procede a cerar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Jan-30 06:57:53\r\nInforme MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Personal realiza corrección de las atenuaciones sobre el tramo, donde se observa mejoría sobre el enlace. Servicios actualmente operativos. Se realizará monitoreo de los servicios.\r\n\r\n2021-Jan-29 21:30:26\r\n MC informa que actualmente se presenta Falla en troncal Cali - Puerto tejada, caída de potencia en la troncal, por ende se presenta degradación del servicio, debido al alto consumo de los clientes por cierre de mes, no se intervendrá la troncal hasta las 20:00 donde se espera iniciar labores de medidas y corrección de eventos.\r\n\r\nSe registra bajo el número de caso 50487.\r\n\r\n2021-Jan-29 16:07:23\r\nSe estabelce comunicacion con mc el cual indica que presenta falla masiva\r\n\r\nMC informa\r\n\r\n\"Me permito informar que actualmente se presenta Falla en troncal Cali - Puerto tejada, caída de potencia en la troncal, por ende se presenta degradación del servicio, debido al alto consumo de los clientes por cierre de mes, no se intervendrá la troncal hasta las 20:00 donde se espera iniciar labores de medidas y corrección de eventos.\r\n\r\nSe registra bajo el número de caso 50487.\"\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se realizan las validaciones desde el mk y se observa que toos los equipos tiene link y estan traficando, se verifican los users FTTH y se observa que estan conectados, se verifican las vlans de los masters y se oserva disminucion de trafico en estas, en los masters se observan algunos equipos encendidos, se informa a fony del caso. ','2021-01-30 22:47:39','Informe MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Personal realiza corrección de las atenuaciones sobre el tramo, donde se observa mejoría sobre el enlace. Servicios actualmente operativos. Se realizará monitoreo de los servicios.','0'),(39871,53,20,1,'Puerto Tejada ',5,4,'2021-01-29 00:00:00','13:45:00','2021-01-30','20:20:00',127,2,1,33,'2021-Jan-30 17:40:00\r\n\r\nSe Normaliza el servicio, se tuvo en monitoreo el dia de hoy, no se observaron anomalias en el trafico o en el servicio, se procede a cerar el caso.\r\n\r\n2021-Jan-30 06:58:15\r\nInforme MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Personal realiza corrección de las atenuaciones sobre el tramo, donde se observa mejoría sobre el enlace. Servicios actualmente operativos. Se realizará monitoreo de los servicios.\r\n\r\nMC informa\r\n\r\n\"Me permito informar que actualmente se presenta Falla en troncal Cali - Puerto tejada, caída de potencia en la troncal, por ende se presenta degradación del servicio, debido al alto consumo de los clientes por cierre de mes, no se intervendrá la troncal hasta las 20:00 donde se espera iniciar labores de medidas y corrección de eventos.\"\r\n\r\nSe observa caida y disminucion de trafico en puerto tejada, todos los equipos se observan operativos, se procede a llamar a mc el cual indica que presentan falla masiva bajo el numero de caso#50487, nos estaran enviando mas avances via mail. ','2021-01-30 22:45:48','Informe MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Personal realiza corrección de las atenuaciones sobre el tramo, donde se observa mejoría sobre el enlace. Servicios actualmente operativos. Se realizará monitoreo de los servicios.','0'),(39872,32,20,1,'M_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\n',5,34,'2021-01-30 00:00:00','13:12:00','2021-02-01','17:20:00',125,5,1,16,' 2021-Feb-01 17:42:16\r\n se presenta corte de fibra, en el momento UP\r\n\r\n2021-Jan-30 20:48:46\r\n El caso queda pendiente para ser revisado el día Lunes.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2021-02-01 22:42:46',' se presenta corte de fibra, en el momento UP','0'),(39873,30,37,1,'OLT Galicia',5,11,'2021-01-30 00:00:00','17:45:00','2021-01-30','17:50:00',1,3,1,45,'2021-01-30 17:50:00\r\nDebido a que no fue posible la comunicación con el personal técnico y la administradora de la zona y el equipo se encuentra operativo se le da cierre al caso como problema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Galicia por fuera, Se le reporto a Oswaldo y comunica que no ha sido posible la comunicación con la administradora de la zona, quedamos pendiente ','2021-01-30 23:00:59','En el momento tenemos el OLT Galicia por fuera, Se le reporto a Oswaldo y comunica que no ha sido posible la comunicación con la administradora de la zona, quedamos pendiente','0'),(39874,38,37,1,'Nagios_Viterbo',5,19,'2021-01-30 00:00:00','18:20:00','2021-01-30','20:05:00',88,3,1,45,'2021-01-30 20:05:00\r\nOswaldo comunica qué se reinicia el equipo quedando operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mktik. ','2021-01-31 01:46:02','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mktik.','0'),(39875,32,37,1,'M-CR13-CLL14ESQ \r\n',5,4,'2021-01-31 00:00:00','08:20:00','2021-01-31','09:40:00',17,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra up \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-02-19 19:52:09','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(39876,30,37,1,'OLT-DIAMANTE',5,37,'2021-02-01 00:00:00','23:48:00','2021-02-01','09:00:00',19,2,1,33,'El OLT se encuentra de nuevo operativo, se confirma que se encontraba bloqueado, se le realizo reinicio fisico y subio de nuevo.\r\n\r\n Se encuentra bloqueado el OLT-DIAMANTE, se informa a Fony sobre el caso. ','2021-02-01 16:21:24','Se encuentra bloqueado el OLT-DIAMANTE, se informa a Fony sobre el caso. ','0'),(39877,32,37,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO',5,37,'2021-02-01 00:00:00','07:48:00','2021-02-08','08:15:00',5,3,1,45,'Master Up, se presentaba una falla de energía en la zona. \r\nEn el momento se encuentra por fuera el master M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO, se informa del caso a Oswaldo. ','2021-02-01 13:58:35','En el momento se encuentra por fuera el master M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO, se informa del caso a Oswaldo. ','0'),(39878,49,50,1,'Sigma Colombia Caido',5,30,'2021-02-01 00:00:00','06:00:00','2021-02-01','08:20:00',5,3,1,45,'Feb-01-2021 08:20:00\r\nEl compañero Diego de Sistemas confirma que se estaba presentando bloqueos de querys en la base de datos. El Sigma se encuentra de nuevo operativo y funcionando con Normalidad.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la plataforma del sigma de Colombia, se verifica y la ip del Dominio esta repondiendo correctamente pero no carga el sistema, se le notifica a los compañeros de sistemas para verificar la falla. ','2021-02-01 13:48:52','Se encuentra por fuera la plataforma del sigma de Colombia, se verifica y la ip del Dominio esta repondiendo correctamente pero no carga el sistema, se le notifica a los compañeros de sistemas para verificar la falla.','0'),(39879,32,37,1,'AUC_Union_3',5,19,'2021-02-01 00:00:00','17:35:00','2021-02-01','18:10:00',97,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-02 00:30:15','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39880,32,83,1,'AUC_PLAYITAS',5,36,'2021-02-01 00:00:00','16:00:00','2021-02-02','18:00:00',82,3,1,45,'2021-Feb-02 18:00:00\r\nNodo bloqueado ,a la espera que el personal de desarrollo organize de nuevo el master.\r\n\r\nse notifica a oswaldo ','2021-02-02 22:58:52','se notifica a oswaldo','0'),(39881,32,83,1,'Hospital',5,36,'2021-02-01 00:00:00','18:00:00','2021-02-02','08:45:00',48,2,1,33,'Master Up, indican que se hizo reinicio general para ajuste en fases.\r\n 2021-Feb-02 07:22:07\r\n Se recuerda el caso al personal encargado, debido a que el nodo lleva mucho tiempo por fuera y no se ha dado ni el primer avance del suceso. \r\n\r\nse informa al perosonal encargado ','2021-02-02 13:58:26',' Se recuerda el caso al personal encargado, debido a que el nodo lleva mucho tiempo por fuera y no se ha dado ni el primer avance del suceso. ','0'),(39882,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,37,'2021-02-02 00:00:00','01:48:00','2021-02-02','01:55:00',88,3,1,45,'Monitoreo Up, se hace reinicio del Olt por parte del personal encargado. \r\n En el momento se encuentra caído por monitoreo el OLT-VITERBO, se evidencia que los equipos dependientes a este no sufren afectación alguna. Se informa al personal encargado para que desbloquee el equipo. ','2021-02-02 12:59:43','En el momento se encuentra caído por monitoreo el OLT-VITERBO, se evidencia que los equipos dependientes a este no sufren afectación alguna. Se informa al personal encargado para que desbloquee el equipo. ','0'),(39883,32,83,1,'M-Cra12_Cll6',5,37,'2021-02-02 00:00:00','01:55:00','2021-02-02','07:06:00',88,3,1,45,'Monitoreo Up, se hace reinicio del master por el personal encargado. \r\nSe encuentra caído por monitoreo el master M-Cra12_Cll6, se informa el caso al personal encargado. ','2021-02-02 13:03:17','Se encuentra caído el master M-Cra12_Cll6, se informa el caso al personal encargado. ','0'),(39884,30,37,1,'\r\nOlt-Galicia ',5,25,'2021-02-02 00:00:00','09:10:00','2021-02-02','13:00:00',1,3,1,45,'Problema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2021-Feb-02 11:37:41\r\n Oswaldo informa que no hay energia en el sector hasta las 3pm quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Olt-Galicia no se observa link de fibra desde el switch se le informa a Oswaldo. ','2021-02-02 19:52:48',' Oswaldo informa que no hay energia en el sector hasta las 3pm quedamos pendientes.','0'),(39885,30,19,1,'OLT Galicia',5,16,'2021-02-02 00:00:00','09:15:00','2021-02-02','10:40:00',1,3,1,45,'Se realiza cambio de cable; link up.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2021-Feb-02 10:37:11\r\nOswaldo confirma que el problema es el cable, están intentando conseguir remplazo.\r\n\r\nSe observa OLT Caido.\r\nSe verifica sw Cuba y se encuentra link down desde puerto 5. ','2021-02-02 15:41:54','Oswaldo confirma que el problema es el cable, están intentando conseguir remplazo.','0'),(39886,52,20,1,'Caído Pon 5 Quibdo',5,25,'2021-02-02 00:00:00','15:00:00','2021-02-02','18:00:00',52,3,1,45,'se empalma nuevamente fibra y queda solucionado la afectación\r\n\r\n 2021-Feb-02 16:25:14\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra entre el PON y el NAP ya el técnico se encuentra verificando la afectación a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el PON 5 del olt principal de Quibdo no se observa link ni onus en linea se le informa a Oswaldo. ','2021-02-03 01:34:10',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra entre el PON y el NAP ya el técnico se encuentra verificando la afectación a la espera de mayor información.','0'),(39887,1,20,1,'ousa-Andalucia \r\n',5,34,'2021-02-02 00:00:00','15:22:00','2021-02-02','19:50:00',42,5,1,16,'Mc informa\r\n \r\nEstimado Cliente,\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta Apertura de FO por vandalismo a 12,3km desde Tulua hacia Andalucía. Para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\r\nenlace operativo\r\n 2021-Feb-02 17:27:23\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medida desde Tuluá, detectando apertura a 12,3 kilómetro hacia Andalucía, actualmente en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nSe presenta caida del Rg cuosa de Andalucia, trafico con normalida por el MUX, se llama a MC informando que presentan problema entre pereira - Andalucia, brindan numero de caso 50561 e informan que ya el personal se esta desplazando a tomar medidas ','2021-02-03 02:24:21',' MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medida desde Tuluá, detectando apertura a 12,3 kilómetro hacia Andalucía, actualmente en desplazamiento al punto estimado de la falla.','0'),(39888,32,83,1,'Master CAL_M-MZ39',5,36,'2021-02-02 00:00:00','21:00:00','2021-02-03','08:30:00',13,5,1,16,'2021-02-03 08:30:00\r\nAndrés comunica qué se realiza reinicio del máster quedando nuevamente operativo\r\n\r\n 2021-Feb-03 06:58:14\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nse informa al personal encargado ','2021-02-03 15:48:54','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(39889,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO',5,37,'2021-02-03 00:00:00','09:08:00','2021-02-04','10:40:00',124,3,1,45,'Master bloqueado \r\n\r\n2021-Feb-04 07:26:17\r\n Se recuerda el caso al personal encargado, a la espera de mayor información. \r\n\r\n2021-Feb-03 10:45:16\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el master M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO, se informa al personal encargado. ','2021-02-04 15:37:50',' Se recuerda el caso al personal encargado, a la espera de mayor información. ','0'),(39890,32,37,1,'AUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria',5,19,'2021-02-03 00:00:00','10:10:00','2021-02-03','19:00:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-04 01:32:03','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39891,53,0,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-01-22 00:00:00','21:20:00','0000-00-00','00:00:00',82,3,1,45,'2021-Jan-22 23:40:00\r\nITX informa que la falla masiva ya fue solucionada solicitan confirmar el estado del servicio.\r\n\r\n2021-Jan-22 22:30:00\r\nNro de Caso ITX INC0089314\r\nInforman que presentan una falla masiva en la zona.\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico en Arauca, se procede a realizar pruebas desde el router donde se encuentran perdidas hacia el gw de ITX y Google, se envia correo a ITX solicitando numero de caso e informacion sobre la falla.','2021-02-03 17:29:51','2021-Jan-22 23:40:00\r\nITX informa que la falla masiva ya fue solucionada solicitan confirmar el estado del servicio.\r\n\r\n2021-Jan-22 22:30:00\r\nNro de Caso ITX INC0089314\r\nInforman que presentan una falla masiva en la zona.\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico en Arauca, se procede a realizar pruebas desde el router donde se encuentran perdidas hacia el gw de ITX y Google, se envia correo a ITX solicitando numero de caso e informacion sobre la falla.','0'),(39892,53,123,1,'Disminución de Trafico \r\nVilla Gorgona , la Aldea\r\nPto Tejada',5,30,'2021-02-03 00:00:00','11:50:00','2021-02-03','11:50:00',127,2,1,33,' 2021-Feb-03 13:00:26\r\nHaciendo la validación con Ambos servicios el Segmento publico de MC no esta saliendo a internet, responde la puerta de enlace pero no tiene salida, se hace la misma prueba con el segmento de LEGON y desde este si se tiene respuesta, se esta pasando todo al segmento de Legon mientras se valida con MC que esta pasando.\r\n\r\nse presenta disminución de Trafico para villa Gorgona y la aldea, no se ven equipos apagados, tampoco ONUS apagados, ni hay fallas en la zona, ya se esta validando con MC que puede estar pasando.\r\n\r\nSe presenta el mismo inconveniente con puerto tejada. ','2021-02-03 18:17:29','Haciendo la validación con Ambos servicios el Segmento publico de MC no esta saliendo a internet, responde la puerta de enlace pero no tiene salida, se hace la misma prueba con el segmento de LEGON y desde este si se tiene respuesta, se esta pasando todo al segmento de Legon mientras se valida con MC que esta pasando.','0'),(39893,53,4,1,'Villa Gorgona y La Aldea',5,39,'2021-02-03 00:00:00','11:50:00','2021-02-03','20:00:00',128,2,1,33,'se evidencia que no se presenta falla, se normaliza servicio, se da por cierre a caso\r\n\r\n\r\n 2021-Feb-03 20:30:58\r\n Se valida interfaces de los equipos observando no tener problemas de configuración, se valida salida a internet por medio de las públicas 190.121.X.X y 190.14.X.X sin tener respuesta, se valida la configuración del equipo sin evidenciar problemas, se realiza un aclareo de la tabla MAC y se empieza a normalizar el servicio, se procede a validar con el ingeniero Andres Grisalez el cual indica ver respuesta nuevamente y solicita ser llamado terminando la tarde para validar estabilidad de los servicios y proceder a dar cierre a los casos.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-03 13:31:34\r\n Haciendo la validacion con Ambos servicios el Segmento publico de MC no esta saliendo a internet, responde la puerta de enlace pero no tiene salida, se hace la misma prueba con el segmento de LEGON y desde este si se tiene respuesta, se esta pasando todo al segmento de Legon mientras se valida con MC que esta pasando.\r\n\r\nBuena tarde, se presenta disminucion de Trafico para villa gorgona y la aldea, no se ven equipos apagados, tampoco ONUS apagados, ni hay fallas en la zona, ya se esta validando con MC que puede estar pasando. ','2021-02-04 01:57:02',' Se valida interfaces de los equipos observando no tener problemas de configuración, se valida salida a internet por medio de las públicas 190.121.X.X y 190.14.X.X sin tener respuesta, se valida la configuración del equipo sin evidenciar problemas, se realiza un aclareo de la tabla MAC y se empieza a normalizar el servicio, se procede a validar con el ingeniero Andres Grisalez el cual indica ver respuesta nuevamente y solicita ser llamado terminando la tarde para validar estabilidad de los servicios y proceder a dar cierre a los casos.\r\n','0'),(39894,51,4,1,'Pto Tejada',5,30,'2021-02-03 00:00:00','11:50:00','2021-02-03','20:00:00',127,2,1,33,'se evidencia estabilidad en servicio, se da cierre\r\n\r\n\r\n 2021-Feb-03 20:30:47\r\n Se valida interfaces de los equipos observando no tener problemas de configuración, se valida salida a internet por medio de las públicas 190.121.X.X y 190.14.X.X sin tener respuesta, se valida la configuración del equipo sin evidenciar problemas, se realiza un aclareo de la tabla MAC y se empieza a normalizar el servicio, se procede a validar con el ingeniero Andres Grisalez el cual indica ver respuesta nuevamente y solicita ser llamado terminando la tarde para validar estabilidad de los servicios y proceder a dar cierre a los casos.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-03 13:31:58\r\n Haciendo la validacion con Ambos servicios el Segmento publico de MC no esta saliendo a internet, responde la puerta de enlace pero no tiene salida, se hace la misma prueba con el segmento de LEGON y desde este si se tiene respuesta, se esta pasando todo al segmento de Legon mientras se valida con MC que esta pasando.\r\n\r\nse presenta disminucion de Trafico para Pto Tejada,no se ven equipos apagados, tampoco ONUS apagados, ni hay fallas en la zona, ya se esta validando con MC que puede estar pasando. ','2021-02-04 02:02:07',' Se valida interfaces de los equipos observando no tener problemas de configuración, se valida salida a internet por medio de las públicas 190.121.X.X y 190.14.X.X sin tener respuesta, se valida la configuración del equipo sin evidenciar problemas, se realiza un aclareo de la tabla MAC y se empieza a normalizar el servicio, se procede a validar con el ingeniero Andres Grisalez el cual indica ver respuesta nuevamente y solicita ser llamado terminando la tarde para validar estabilidad de los servicios y proceder a dar cierre a los casos.\r\n','0'),(39895,30,98,1,'OLT-YUMBO \r\n',5,39,'2021-02-03 00:00:00','16:46:00','2021-02-03','18:00:00',40,2,1,33,' Olt caido por monitero, se observa link y trafico desde el mktik, fony notificado ','2021-02-04 01:31:25','Olt caido por monitero, se observa link y trafico desde el mktik, fony notificado','0'),(39896,52,20,1,'pon 10 OLT GPON Buenaventura',5,4,'2021-02-03 00:00:00','16:00:00','2021-02-05','11:00:00',31,2,1,33,'se realiza verificacion de fibra y se monta nuevamente, queda restabledcido el pon y su servicio\r\n\r\n\r\n 2021-Feb-05 06:54:47\r\n Se recuerda el caso a fony, a la espera de mayor información \r\n\r\n2021-Feb-04 07:07:04\r\n Se revisa de nuevo el pon 10 para la VLAN 78 y se observa que los ONUs siguen apareciendo apagados, se recuerda al caso a Fony. \r\n\r\nSe presento disminucion de trafico, se realizanron las validaciones correspondientes y se observa multiples onus en distintos pones apagados y disminucion de traff en todas la vlans, al rededor de las 6 de la tarde el trafico se comienza a normalizar, se verifican las vlans y la vlans 78 no posee trafico, desde el olt todos los onues de ese pon aparecen apagados, se informa a fony del caso el cual indica que se procedera a verificar. ','2021-02-06 00:22:12',' Se recuerda el caso a fony, a la espera de mayor información ','0'),(39897,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE',5,37,'2021-02-04 00:00:00','06:58:32','2021-02-04','08:30:00',8,3,1,16,'2021-02-04 08:30:00\r\nAndrés comunica qué se realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n En el momento se encuentra caído por monitoreo el ARM_OLT-PR_SANJOSE, se evidencia que los master dependientes al olt están en funcionamiento. ','2021-02-04 21:01:11','En el momento se encuentra caído por monitoreo el ARM_OLT-PR_SANJOSE, se evidencia que los master dependientes al olt están en funcionamiento. ','0'),(39898,40,37,1,'Múltiples IPTVs',5,37,'2021-02-04 00:00:00','12:00:00','2021-02-04','08:30:00',10,5,1,62,' Nuevamente el Trafico subio, Al parecer se le hizo reinicio fisico \r\n\r\nEn el momento se encuentran caídas todas las IPTVs dependientes del SW IPTV . Las IPTV no están respondiendo localmente por lo que no se puede hacer el reinicio, se deben verificar las conexiones o hacer reinicio físicamente. ','2021-02-04 14:35:29','En el momento se encuentran caídas todas las IPTVs dependientes del SW IPTV . Las IPTV no están respondiendo localmente por lo que no se puede hacer el reinicio, se deben verificar las conexiones o hacer reinicio físicamente.','0'),(39899,30,37,1,'Caida PON 4 y 8 Olt Quibdo',5,25,'2021-02-04 00:00:00','09:00:00','2021-02-04','13:20:00',52,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaban cortes de energía en diferentes sectores en el momento todo se encuentra nuevamente operativo. \r\n\r\n2021-Feb-04 09:50:57\r\n Oswaldo informa que ya van a realizar la verificacion por parte tecnica ya que se encuentran varios sectores sin energia a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe encuentran por fuera los pon 4 y 8 correspondientes a las vlans 28 y 32 de Quibdo no se observa link en los pones desde el olt se le informa a Oswaldo. ','2021-02-04 19:49:51',' Oswaldo informa que ya van a realizar la verificacion por parte tecnica ya que se encuentran varios sectores sin energia a la espera de mayor informacion','0'),(39900,32,124,1,'MNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy',5,37,'2021-02-04 00:00:00','09:55:00','2021-02-04','10:30:00',7,3,1,45,'2021-Feb-04 10:30:00\r\nSe cambia el master por un fenix de 4 modulos , se verifica servicio con usuarios, quedando operativo\r\nse procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el master MNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy, se informa del caso al personal encargado. ','2021-02-04 22:54:58','En el momento se encuentra por fuera el master MNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy, se informa del caso al personal encargado. ','0'),(39901,41,100,1,'Linea Telefonica Manizales',5,19,'2021-02-04 00:00:00','10:00:00','2021-02-04','12:35:00',7,3,1,45,'2021-Feb-04 12:35:00\r\nClaro informa que se soluciona el inconveniente dejando nuevamente operativa la linea, se realiza la llamada de prueba y funciona correctamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, Claro indica que presentan un inconveniente que ya estan verificando. ','2021-02-04 19:14:26','Se informa a Oswaldo del caso, Claro indica que presentan un inconveniente que ya estan verificando.','0'),(39902,40,37,1,'Multiples Iptvs',5,39,'2021-02-04 00:00:00','12:30:00','2021-02-04','17:40:00',129,2,1,33,'2021-02-04 17:40:00\r\n\r\nSe recupera el trafico de las iptvs, se presentaba afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nen estos momentos se evidencia disminución de tráfico en la unión Nariño, no se observa equipos caídos, también se ve cuentas logueadas, se revisan las iptvs y ninguna tiene link, ya se le informó a fony y dijo que al parecer es falla de energía pero que ya va a revisar ','2021-02-05 01:53:35','en estos momentos se evidencia disminución de tráfico en la unión Nariño, no se observa equipos caídos, también se ve cuentas logueadas, se revisan las iptvs y ninguna tiene link, ya se le informó a fony y dijo que al parecer es falla de energía pero que ya va a revisar','0'),(39903,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2021-02-04 00:00:00','13:20:00','2021-02-05','21:00:00',10,2,1,62,'2021-02-04 21:00:00\r\n\r\nSe observa trafico con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Feb-04 20:57:15\r\nSe tuvo en monitoreo el caso, se observo que en horas de la tarde se cayo nuevamente el olt, se ve uptime en la interface, hasta el momento no a presentado mas caidas, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para validar si se presenta nuevamente el inconveniente.\r\n\r\nSe informo del caso al personal correspondiente, se observa uptime reciente del olt C-data, se esta confirmando si se presento alguna falla de energia en el sector o fue algo mas, cabe indicar que en estos momentos el trafico ya esta estable y con normalidad. ','2021-02-05 14:59:17','Se tuvo en monitoreo el caso, se observo que en horas de la tarde se cayo nuevamente el olt, se ve uptime en la interface, hasta el momento no a presentado mas caidas, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para validar si se presenta nuevamente el inconveniente.','0'),(39904,38,64,1,'Cacti MC',5,36,'2021-02-04 00:00:00','15:00:00','2021-02-05','09:35:00',32,5,1,16,' 2021-Feb-05 14:55:12\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presentó desconfiguración en las rutas estáticas del servidor y no se estaban alcanzando los CPEs, por lo cual tocó correr un script que las agregara de nuevo por medio de la consola. en el momento se encuentra UP\r\n\r\n2021-Feb-05 14:54:49\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que el personal de Nivel 2 se encuentran validando el servidor.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-05 10:27:59\r\n MC informae el ticket generado es 50623. a la espera de mas informacion\r\n\r\nSe evidencia que el cacti de mc no esta graficando, se manda correo a MC para validar\r\n ','2021-02-05 20:00:04',' MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presentó desconfiguración en las rutas estáticas del servidor y no se estaban alcanzando los CPEs, por lo cual tocó correr un script que las agregara de nuevo por medio de la consola. en el momento se encuentra UP','0'),(39905,32,37,1,'M-Cra5-Cll17',5,36,'2021-02-04 00:00:00','21:15:00','2021-02-05','22:08:00',48,2,1,33,'Master Up, se presentaba una falla de energía en la zona.\r\n \r\nse informa al personal encargado ','2021-02-05 12:26:55','se informa al personal encargadp','0'),(39906,15,0,1,'SM-VILLA_VERDE',5,37,'2021-02-05 00:00:00','07:01:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'SM Up\r\n\r\nEn el momento se observa caído el SM-VILLA_VERDE, se hace ping pero el equipo no responde. Se informa al personal encargad. ','2021-02-05 12:25:03','SM Up\r\n\r\nEn el momento se observa caído el SM-VILLA_VERDE, se hace ping pero el equipo no responde. Se informa al personal encargad. ','0'),(39907,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2021-02-05 00:00:00','09:52:00','2021-02-05','15:25:00',10,2,1,62,'2021-02-05 15:25:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se confirma con jair que la enegria ya regreso a tumaco, se observa que el trafico se recupera.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa caida de la cabecera por aproximadamente 1 minuto, despues de esto la cabecera sube pero no s eve trafio, se consulta con los compaleros encargados e indican que se presenta fallas de energia en tumaco ya que la empresa CEDENAR esta haciendo labores de mantenimiento, no se tiene una hora estimada culminacion de las labores. ','2021-02-05 21:00:53','Se informa del caso al personal correspondiente, se observa caida de la cabecera por aproximadamente 1 minuto, despues de esto la cabecera sube pero no s eve trafio, se consulta con los compaleros encargados e indican que se presenta fallas de energia en tumaco ya que la empresa CEDENAR esta haciendo labores de mantenimiento, no se tiene una hora estimada culminacion de las labores.','0'),(39908,32,124,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\n',5,34,'2021-02-04 00:00:00','10:30:00','2021-02-06','10:21:00',32,5,1,16,' 2021-Feb-06 13:49:54\r\n se hace cambio de master de 2 modulos quedando UP \r\nCOn IPS \r\n172.21.39.44\r\n172.21.39.13\r\n\r\nen el momento master se encuentra intermitente, con una perdida de 10%, se reporta a ANdres informando que se va a solicitar el cambio del modulo, a la espera de mas informacion ','2021-02-06 18:50:29',' se hace cambio de master de 2 modulos quedando UP \r\nCOn IPS \r\n172.21.39.44\r\n172.21.39.13','0'),(39909,32,37,4,'Multiples Master Manizales',5,19,'2021-02-05 00:00:00','13:25:00','2021-02-05','14:08:00',7,3,1,45,'2021-Feb-05 14:08:00\r\nNodos operativos , Oswaldo informa que se presentaba falla electrica en la zona.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso\r\n\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nBloque54#2_Avanzada ','2021-02-05 19:49:50','Se informa a Oswaldo del caso\r\n\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nBloque54#2_Avanzada','0'),(39910,32,37,1,'ANS-Cll3_#17-48_Esq',5,19,'2021-02-05 00:00:00','15:30:00','2021-02-05','16:30:00',15,3,1,45,'2021-Feb-05 16:30:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-05 21:39:06','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39911,32,124,1,'Cra1A_Cll4-Esq \r\n',5,38,'2021-02-05 00:00:00','16:22:09','2021-02-05','18:00:00',20,2,1,33,'se realiza cambio de master ya que el anterior se encontraba malo\r\nqueda con Ips 172.19.32.3\r\n172.19.32.4\r\n\r\n Se notifica master caído al personal1 encargado. ','2021-02-06 00:21:15','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39912,32,37,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2021-02-05 00:00:00','16:35:00','2021-02-05','17:30:00',16,5,1,50,'2021-02-05 17:30:00\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector, dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-02-06 00:10:11','En el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(39913,6,117,1,'Router tumaco',5,36,'2021-02-05 00:00:00','20:30:00','2021-02-06','09:45:00',10,2,1,62,'2021-02-06 09:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio en tumaco desde las 09:45:00 AM, se dejo en caso en monitoreo para verficar como se comportaba e trafico, hasta el momento el trafico esta estable y sin fallas, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\nesto indico Azteca\r\n\r\n\" Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Falla equipo switch. Acción solución: Se pierde gestión y tráfico en el nodo de Nariño - Tumaco y el switch Tumaco. Municipio afectado: Tumaco. Personal de OyM informa que se ingresa al nodo sobre las 08:00 06/02/2021, se realizan pruebas en nodo Llorente, se toman medidas reflecto métricas en hilos Rx y TX en las cuales se evidencia enlace completo y sin novedades significativas sin embargo no se está recibiendo potencia por el hilo Rx. Personal de OyM informa que se llega al nodo de Tumaco, se evidencia nodo encendido pero no da link el puerto, se procede a reiniciar equipo SPO y se recupera gestión. Se observa enlaces arriba desde las 09:40 06/02/2021 por lo que se solicita de su colaboración confirmando servicio y autorizando el cierre del caso.\"\r\n\r\n2021-Feb-05 21:59:08\r\n Azteca Comunica:\r\n\"En comunicación con el profesional de zona nos indica que la cuadrilla se desplazara desde el municipio de Ricaurte hacia Llorente para realizar mediciones reflectometricas, sin embargo por problemas de orden publico en la zona no se realizara desplazamiento en horas de la noche, la cuadrilla iniciara el desplazamiento a las 06:00AM\r\n\r\n2021-Feb-05 21:22:29\r\n agente Diego Molina comunica qué se pierde gestión sobre el Nodo San Andrés de Tumaco en Nariño por posible ruptura de Fibra, Numero de Caso 624778\r\n\r\nse encuentra la cabecera caida, personal de zona no da respuesta se envia correo a Azteca ','2021-02-06 19:38:51',' Azteca Comunica:\r\n\"En comunicación con el profesional de zona nos indica que la cuadrilla se desplazara desde el municipio de Ricaurte hacia Llorente para realizar mediciones reflectometricas, sin embargo por problemas de orden publico en la zona no se realizara desplazamiento en horas de la noche, la cuadrilla iniciara el desplazamiento a las 06:00AM','0'),(39914,32,37,1,'ANS-Cll23_#4-70 ',5,38,'2021-02-06 00:00:00','08:17:26','2021-02-09','06:00:00',15,3,1,45,'2021-Feb-09 06:00:00\r\nMaster operativo, no se tiene informacion sobre la falla, se procede a cerrar por energia.\r\n\r\n2021-Feb-08 06:05:21\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:53:25\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2021-Feb-06 19:22:56\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-09 16:48:25',' Se recuerda a Oswaldo del caso.','0'),(39915,32,37,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO2 ',5,39,'2021-02-06 00:00:00','10:55:00','2021-02-06','12:00:00',5,3,1,45,'Se presento falla de energía en la zona\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo a la espera de mayor información ','2021-02-06 17:06:14','Se le informa a Oswaldo a la espera de mayor información','0'),(39916,1,20,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44 \r\n',5,34,'2021-02-06 00:00:00','11:09:00','2021-02-06','13:30:00',67,2,1,33,' 2021-Feb-06 13:48:00\r\n mc INFORMA \r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra validando, donde se solicita confirmar cuál es el hilo afectado ya que en el presente correo informa que es internet y se requiere confirmar si es el hilo que viene desde Cavasa, siendo las 13:08 se intenta establecer contacto con el Ing, Fonny Vargas de Legon pero no es posible por lo cual se requiere de la confirmación por este medio.\r\n\r\nen el momento se encuentra caido RG de Poblado campestre, por el MUX se encuentra Servicio de internet y TV UP, se envia correo a MC para la verificacion ','2021-02-06 18:48:52',' mc INFORMA \r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra validando, donde se solicita confirmar cuál es el hilo afectado ya que en el presente correo informa que es internet y se requiere confirmar si es el hilo que viene desde Cavasa, siendo las 13:08 se intenta establecer contacto con el Ing, Fonny Vargas de Legon pero no es posible por lo cual se requiere de la confirmación por este medio.','0'),(39917,32,37,1,'M-GUAYACANES \r\n',5,34,'2021-02-06 00:00:00','10:22:00','2021-02-06','18:00:00',19,2,1,33,'falla de energía\r\n \r\nse el informa al personal encargado, a la espera de mas INformacion ','2021-02-07 00:22:38','se el informa al personal encargado, a la espera de mas INformacion','0'),(39918,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,34,'2021-02-06 00:00:00','13:57:00','2021-02-06','15:00:00',19,2,1,33,'Fony informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra todo nuevamente UP.\r\n\r\n Se evidencia pto sin link desde el Mk Juanchito\r\nSe le informa a Fony del caso. ','2021-02-06 20:17:41','Se evidencia pto sin link desde el Mk Juanchito\r\nSe le informa a Fony del caso.','0'),(39919,37,37,1,'Miktik-ChannelPlus ',5,25,'2021-02-06 00:00:00','14:10:00','2021-02-06','15:00:00',1,3,1,45,'oswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo no se observa ONU en linea. ','2021-02-06 20:12:19','Se encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Oswaldo no se observa ONU en linea.','0'),(39920,32,37,1,'Múltiples masters caídos.',5,38,'2021-02-06 00:00:00','13:59:06','2021-02-06','14:31:36',7,3,1,45,'Problemas de energía, equipos OK. \r\n\r\n\r\nSe notifican masters Bloque54#2_Avanzada, MNZ_Bloque-49-Avanzada y MNZ_Bloque-54-Avanzada caídos al personal encargado. ','2021-02-06 20:34:14','Se notifican masters Bloque54#2_Avanzada, MNZ_Bloque-49-Avanzada y MNZ_Bloque-54-Avanzada caídos al personal encargado.','0'),(39921,30,20,1,'Caído Pon 9 Olt Guayacanes',5,25,'2021-02-06 00:00:00','14:00:00','2021-02-06','15:50:00',6,4,1,45,' Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra nuevamente UP.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Pon 9 Olt Guayacanes no se observan onus en linea se loe informa a Oswaldo. ','2021-02-06 20:58:12','Se encuentra por fuera el Pon 9 Olt Guayacanes no se observan onus en linea se loe informa a Oswaldo.','0'),(39922,32,37,1,'CAL_M-MZ8_CS1_M2',5,37,'2021-02-06 00:00:00','15:33:00','2021-02-06','18:00:00',13,5,1,16,'Problema de energía en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído por monitoreo el master CAL_M-MZ8_CS1_M2, se informa el caso al personal encargado. ','2021-02-07 00:22:09','En el momento se encuentra caído por monitoreo el master CAL_M-MZ8_CS1_M2, se informa el caso al personal encargado. ','0'),(39923,6,20,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,39,'2021-02-06 00:00:00','16:00:00','2021-02-07','22:25:00',32,5,1,16,' 2021-Feb-07 06:10:07\r\n se observa operatividad en el enlace de san pedro \r\nmc solo nos respondió correo indicando validación de servicio, ya se responde al correo solicitando informacion sobre labores que se realizaron para mitigar la falla\r\n\r\n2021-Feb-06 22:01:48\r\n Mc informa Mediante la presente nos permitimos informar que se valida internamente con el Jefe de Redes de MC donde se confirma que los Ingenieros Jhon Jairo Santa Líder Tuluá, William Santa Cruz y Ing. Humberto Sanchez AUTORIZAN manipular fibra de LEGON. Personal procede a realizar validaciones\r\n\r\n2021-Feb-06 21:56:46\r\n Mc indica que ya van a realizar revisión del tramo de fibra por parte del personal de ellos, se le brinda también numero telefónico de la persona encargada de San Pedro a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Feb-06 21:30:47\r\n Mediante la presente nos permitimos informar que personal llega al punto de falla donde confirma que la apertura está sobre el tramo de fibra de LEGON lo cual requerimos que por favor realicen validaciones, si requieren que por parte de MC apaga puerto del nodo nos informan. \r\n\r\n\r\n2021-Feb-06 21:20:44\r\n Mediante la presente nos permitimos informar que personal llega al nodo donde proceden a realizar medidas reflectométricas observando apertura a 12.600 Metros desde el nodo hacia el cliente, personal procede con el desplazamiento, estaremos brindando avances en el menor tiempo posible.\r\n\r\n2021-Feb-06 19:09:06\r\n El personal de MC indica que ya se dirige hacia la sede a realizar las respectivas verificaciones quedamos pendientes.\r\n\r\n2021-Feb-06 18:53:28\r\n Buenas noches se realiza revision fisica en la sede de San Pedro donde indican que no se observa link de fibra en el Router de MC,se establece comunicación con el persona de MC el cual generan el numero de caso 3217353 e indican que ya proceden a verificar.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion ','2021-02-07 14:56:58',' se observa operatividad en el enlace de san pedro \r\nmc solo nos respondió correo indicando validación de servicio, ya se responde al correo solicitando informacion sobre labores que se realizaron para mitigar la falla','0'),(39924,30,20,1,'caído Pon 1 olt Juan23 Chinchina',5,25,'2021-02-06 00:00:00','17:00:00','2021-02-07','13:00:00',6,3,1,45,'2021-Feb-07 13:00:00\r\nSe realiza nuevamente fusion de la fibra dejando asi operativo nuevamente el pon.\r\n\r\n2021-Feb-06 19:12:01\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Pon 1 olt Juan23 Chinchina no se observan ONUS en linea se le informa a Oswaldo. ','2021-02-08 11:05:03',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(39925,32,83,1,'M-La_Merced \r\n',5,25,'2021-02-06 00:00:00','15:00:00','2021-02-08','09:10:00',48,2,1,60,'Se presento estres de fibra\r\n\r\n\r\n 2021-Feb-08 06:05:37\r\n Se recuerda al personal del caso.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:58:10\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-06 20:53:43\r\n Se le informa a los encargados sobre el master caido.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-La_Merced se le informa a los encargados. ','2021-02-08 18:00:08',' Se recuerda al personal del caso.','0'),(39926,48,68,1,'SERVER-RESTREAMER',5,25,'2021-02-06 00:00:00','16:00:00','2021-02-17','06:05:00',5,4,1,45,' 2021-Feb-08 15:42:43\r\nGerman Hernández informa que es un test,ya se encuentra realizando la revision.\r\n\r\n2021-Feb-08 06:06:55\r\n Se recuerda a Yined y Oswaldo el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:58:17\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\nSe observa caida de trafico en el server Restreamer se observa link y aprendizaje de mac desde el swtich de cabecera tv se tiene respuesta de ping al equipo pero no se observa trafico. ','2021-02-17 11:22:36','German Hernández informa que es un test,ya se encuentra realizando la revision.','0'),(39927,18,38,1,'SW-LaUnion',5,19,'2021-02-07 00:00:00','08:55:00','2021-02-07','17:45:00',39,5,1,16,'2021-02-07 17:45:00\r\nMC comunica:\r\n\"Personal informa que ya culminaron las labores de migración de hilo. Solicitamos amablemente que nos confirmen operatividad\"\r\n\r\n2021-Feb-07 17:04:32\r\n MC Comunica:\r\n\"Se informa que el personal aún se encuentra en terreno realizando validaciones\"\r\n\r\n2021-Feb-07 16:23:17\r\n MC Comunica:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra revisando los hilos en las cajas de empalme para proceder con la migración\"\r\n\r\n2021-Feb-07 14:56:30\r\n MC comunica:\r\n\"Se informa que el personal toma medidas desde el nodo la Union encontrando una afectación a 17.900 metros en el momento se encuentran en desplazamiento a la zona\"\r\n\r\n2021-Feb-07 13:51:33\r\n Mc Informa\r\n\"Informa el personal que ya se encuentra en el nodo La Unión tomando medidas para identificar el punto de la falla.\"\r\n\r\naunque jhon snata informó que habló con el personal en tierra de MC \r\n\"con respecto al problema de la unión \r\nMC está ya en la zona tomo lecturas y encontró ruptura a 17 kilómetros de la unión \r\nEn este momento se están desplazando para allá\r\n\r\nSe evidencia link down desde el SW de Zarzal, se procede a intentar comunicacion con Andres Cristancho quien no contesta, se llama a MC para verificar si presentan falla en esa zona. ','2021-02-07 23:39:45',' MC Comunica:\r\n\"Se informa que el personal aún se encuentra en terreno realizando validaciones\"','0'),(39928,32,37,1,'M-Victoria-Cr11Cll12',5,30,'2021-02-07 00:00:00','10:15:00','2021-02-07','10:55:00',44,2,1,33,'07-FEB-2021 10:55:00\r\nSe confirma que la empresa electrificadora estaba realizando labores en la zona, equipo sube nuevamente, se confirma operatividad.\r\n\r\n Se encuentra master de 2 modulos por fuera, se notifica a fony. A la espera de mayor informacion. ','2021-02-07 16:57:10','Se encuentra master de 2 modulos por fuera, se notifica a fony. A la espera de mayor informacion.','0'),(39929,32,37,1,'AUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria',5,19,'2021-02-07 00:00:00','11:10:00','2021-02-08','08:40:00',82,3,1,45,'2021-Feb-08 08:40:00\r\nNodo up, Oswaldo informa que se presento falla electrica.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-08 06:07:12\r\nSe recuerda a Oswaldo el caso.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:58:24\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-08 14:08:30','Se recuerda a Oswaldo el caso.','0'),(39930,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2021-02-07 00:00:00','20:00:00','2021-02-09','06:30:00',10,2,1,62,'2021-Feb-09 06:30:00\r\nSe observa normalidad en el trafico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Feb-08 21:43:42\r\nSe deja caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\nCIERRE TK 2696237 CAIDA NODO DE TUMACO-NR.Causa: Falla de Hardware.Solución: Se reemplaza tarjetería dañada.Grupo Resolutor: OyM.Hora inicial: 07-02-2021 19:46.Fecha y Hora de solución: 08-02-2021 15:51.Tiempo de Falla: 20:05Tiempo de desplazamiento: 2h.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-08 21:37:42\r\nInforme Azteca\r\n\r\nFALLA REPORTADA caída de servicio CAUSA RAIZ; Daño Tarjeta controladora ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco, se realizan mediciones desde nodo padre de Llorente sin encontrar fallas sobre la FO, personal se desplaza al nodo de Tumaco donde evidencian falla en la tarjeta FAN del equipo, posteriormente se cambia y el equipo no sube, se realizan nuevas validaciones se observa falla en la tarjeta controladora del equipo SPO, personal realiza el cambio de la tarjeta recuperando gestión y tráfico de todos los nodos afectados a las 20:05 del dia 08-02-2021, se deja enlaces en monitoreo.\r\n\r\n2021-Feb-08 16:48:34\r\nAvance´s Azteca\r\n\r\nPersonal de terreno informa que se confirma daño sobre la tarjeta controladora, se realiza cambio por una existente y se logra recuperar gestión y trafico del Swicth Ericcson y Huawei a las 03:51 pm del dia 08-02-2021, sin embargo, no se pudo recuperar la OLT, el restablecimiento del equipo depende de la llegada de la nueva tarjeta que estara en sitio aproximadamente a las 18:30 hrs, se dejan enlaces en monitoreo, agradezco su colaboración confirmando estado actual del enlace, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe observa restablecimiento del nodo de Tumaco desde las 15:51, se esta a la espera de confirmación de la solución definitiva\r\n\r\nPersonal de terreno informa, que logra reparar la tarjeta FAN en sitio sin embargo se evidencia falla también sobre una tarjeta controladora, se esta validando con CORE para hacerla funcionar. El repuesto continua en desplazamiento.\r\n\r\nSe informa por el área de operación y mantenimiento que la tarjeta se encuentra en Pasto, por tal motivo se procede a enviar la parte por medio de la trasportadora de la zona, se informa por la trasportadora que se tiene un tiempo estimado de desplazamiento de 6 horas, por lo anterior la tarjeta se desplazó desde las 11:00 am, se estima que llegue a Tumaco sobre las 17:00 horas, cabe mencionar que paralelamente se está intentando arreglar la que se cuenta en Tumaco. con personal técnico. Estaremos informando.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-08 10:10:51\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que nuestro personal hace presencia en nodo Tumaco evidenciando equipo bloqueado, se procede con reinicio y nodo no sube, se valida tarjeta FAN en el Cual solo está funcionando un solo ventilador, por tal movió se debe realizar el cambio de la misma, se está validando con el Área encargada si se cuenta con la parte y su respectivo desplazamiento. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Feb-08 08:05:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que nuestro personal realiza pruebas en nodo Llorente evidencia enlace completo sin afectación sobre la fibra, sin embargo, no se evidencia potencia de recepción desde Tumaco, procedemos con el desplazamiento hasta ese punto a validar falla, se presume bloqueo en equipos en nodo Tumaco, se espera llegar al punto de interés sobre las 9:30 am aprox.\r\n\r\n2021-Feb-08 07:20:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que personal continua en desplazamiento a nodo Llorente, no se ha presentado contratiempos en el desplazamiento.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:12:55\r\n Azteca Comunica:\r\n\" Avance ticket en referencia, personal de operación y mantenimiento informa teniendo en cuenta los antecedentes de inseguridad en la zona, por seguridad del personal se iniciará desplazamiento el dia 08-02-2021 a las 06:00 am desde Ricaurte, se estima que la cuadrilla llegue a Llorente a las 08:00 am con el fin de realizar mediciones se genera EFM hasta la hora informada, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados,\"\r\n\r\n2021-Feb-07 20:47:05\r\n Azteca comunica:\r\n\" Se presenta caida del nodo de Tumaco-NR, se ingresa al SPO de Lorente-Nr y se observa el puerto 5.2 hacia Tumaco sin potencias, se realiza reinicio lógico sin conseguir respuesta, el nodo no estuvo en descarga por lo que se presume evento de fibra, se escala el caso con personal de operaciones para su validación, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2021-Feb-07 20:46:57\r\nProcedo a comunicarme con Azteca y el Agente Miguel Angel Saavedra comunica qué Se pierde gestión y trafico del nodo San Andres de Tumaco. Numero de Caso 625413\r\n\r\n2021-Feb-07 20:41:56\r\n Jair comunica:\r\n\"En el momento están encendidos los equipos en cabecera se descarta falla eléctrica\"\r\n\r\nProcedemos a comunicarnos con Azteca\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier vía Wpp. ','2021-02-09 12:17:26','Se deja caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\nCIERRE TK 2696237 CAIDA NODO DE TUMACO-NR.Causa: Falla de Hardware.Solución: Se reemplaza tarjetería dañada.Grupo Resolutor: OyM.Hora inicial: 07-02-2021 19:46.Fecha y Hora de solución: 08-02-2021 15:51.Tiempo de Falla: 20:05Tiempo de desplazamiento: 2h.\r\n','0'),(39931,32,37,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2021-02-07 00:00:00','17:00:00','2021-02-08','12:30:00',16,5,1,50,'2021-02-08 12:30:00\r\nSe restablece la alimentación eléctrica en el sector, Nodo Operativo.\r\n\r\n 2021-Feb-08 08:58:10\r\n personal informa que se presenta falla electrica en el sector.\r\n\r\n2021-Feb-08 06:07:31\r\n Se recuerda el caso al personal.\r\n\r\n2021-Feb-07 21:42:19\r\n Andrés comunica qué se presentó fuertes lluvias en el municipio el día de hoy. El día de mañana se verificara el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-02-08 18:43:08',' personal informa que se presenta falla electrica en el sector.','0'),(39932,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2021-02-08 00:00:00','07:50:00','2021-02-08','08:40:00',82,3,1,45,'2021-Feb-08 08:40:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-08 14:07:44','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39933,30,98,1,'OLT-Ibague \r\n',5,34,'2021-02-08 00:00:00','13:46:00','2021-02-08','16:20:00',12,5,1,16,'Andrés informa que se realiza reinicio del equipo nuevamente UP. \r\n\r\n2021-Feb-08 15:01:52\r\nNos Informan que el dia de mañana sera revisado\r\n\r\nOLT bloqueado, se verifica y se ve link y trafico se le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2021-02-08 21:27:26','Nos Informan que el dia de mañana sera revisado','0'),(39934,6,37,1,'Multiples Sedes Azteca',5,19,'2021-02-08 00:00:00','13:20:00','2021-02-08','21:00:00',88,3,1,45,' En el momento se encuentran Up las sedes se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2021-Feb-08 21:55:06\r\n A la espera de respuesta por parte del personal de azteca para saber cual fue la falla,se envia correo \r\n\r\n2021-Feb-08 14:24:57\r\n Numero de caso de revision de azteca 625791.\r\n\r\n2021-Feb-08 14:23:16\r\n En el momento todas las sedes se encuentran UP.\r\n\r\n2021-Feb-08 14:16:52\r\n Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que caída momentánea sobre nuestro CORE causando caída en los servicios, se esta validando con el área de CORE causa de la falla y acciones para la solución. \r\n\r\n2021-Feb-08 13:30:00\r\nSedes de nuevo operativas, se continua a la espera de informacion por parte de Azteca sobre la falla.\r\n\r\nSe evidencian multiples sedes de Azteca caídas, se informa a Oswaldo y a Fony del caso, se procede a intentar llamar a Azteca pero no se tiene exito, se envia correo solicitando numero de caso e informacion de la falla. ','2021-02-09 02:56:12',' A la espera de respuesta por parte del personal de azteca para saber cual fue la falla,se envia correo ','0'),(39935,32,37,1,'AUC_Cll_24_26 ',5,38,'2021-02-08 00:00:00','14:49:13','2021-02-08','15:12:33',82,3,1,45,'Problemas eléctricos, equipo UP.\r\n\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-08 20:22:15','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(39936,6,38,1,'R-VITERBO \r\n',5,38,'2021-02-08 00:00:00','16:49:03','2021-02-09','06:30:00',88,3,1,45,'2021-Feb-09 06:30:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Se evidencia caída del nodo de Belalcazar y Viterbo del departamento de Caldas por ausencia de fluido eléctrico. Acciones para la solución: Se recupera gestión del nodo sobre las 19:46 del 08-02-21. Se confirma con personal técnico que se restablece la energía AC comercial.\r\n\r\nSe evidencia normalidad en el trafico desde las 19:40:00, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-08 20:18:31\r\n Se establece comunicación con Azteca los cuales general el numero de caso 632930 e indican Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta intermitencias sobre el nodo de Belalcazar por falla de energía, se escala con personal de terreno para su validación. \r\n\r\n2021-Feb-08 16:58:04\r\nSe presentan problemas de alimentación eléctrica en Cabecera.\r\n\r\nSe presenta caída en la cabecera de Viterbo, se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-02-09 12:06:14',' Se establece comunicación con Azteca los cuales general el numero de caso 632930 e indican Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta intermitencias sobre el nodo de Belalcazar por falla de energía, se escala con personal de terreno para su validación. ','0'),(39937,30,37,1,'OLT-Bariloche',5,25,'2021-02-08 00:00:00','15:47:00','2021-02-09','15:47:00',1,3,1,45,'oswaldo informa que se presentaba un problema de energía en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n 2021-Feb-09 14:49:05\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía\r\n\r\n2021-Feb-08 18:44:10\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Bariloche se le informa a Oswaldo. ','2021-02-09 21:37:42',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía','0'),(39938,32,37,1,'Múltiples masters',5,38,'2021-02-08 00:00:00','17:29:09','2021-02-08','18:00:00',118,3,1,45,'Falla de energía en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se notifican masters PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA, PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA, PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO, PAL-CLL8#6-20, PAL-MZ7-CASA1-NOGALES, \r\nPAL-CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA, PAL-CLL8#12-30-NUEVO, PAL-CLL8#12-30-CENTRO caídos al personal encargado. ','2021-02-09 00:05:41','Se notifican masters PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA, PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA, PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO, PAL-CLL8#6-20, PAL-MZ7-CASA1-NOGALES, \r\nPAL-CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA, PAL-CLL8#12-30-NUEVO, PAL-CLL8#12-30-CENTRO caídos al personal encargado.','0'),(39939,44,20,1,'Puerto 1 Enlace Cabecera TV',5,25,'2021-02-08 00:00:00','17:10:00','2021-02-09','10:50:00',5,3,1,45,'2021-Feb-09 10:50:00\r\nPuerto up, se realiza la labor en la fibra dejando nuevamente operativo el puerto.\r\n\r\n2021-Feb-08 17:53:49\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra en el enlace a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Puerto 1 Enlace Cabecera TV no se observa link de fibra se le informa a Oswaldo. ','2021-02-09 16:47:31',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra en el enlace a la espera de mayor información.','0'),(39940,32,37,1,'Multiples Master Armenia',5,35,'2021-02-08 00:00:00','16:25:00','2021-02-08','18:57:00',8,5,1,16,'2021-02-08 18:57:00\r\nSe restablece servicio electrico en zona, equipos nuevamente operativos.\r\n\r\nExplosión de transformadores en el sector de la fachada, en el momento no hay energia ','2021-02-09 00:06:40','Explosión de transformadores en el sector de la fachada, en el momento no hay energia','0'),(39941,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-02-08 00:00:00','17:05:00','2021-02-09','12:46:55',5,3,1,45,'Problemas eléctricos, equipos UP. \r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master en Dosquebradas se le informa a Oswaldo. ','2021-02-09 17:55:42','Se encuentran por fuera múltiples master en Dosquebradas se le informa a Oswaldo.','0'),(39942,32,124,1,'Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\n',5,35,'2021-02-08 00:00:00','18:09:00','2021-02-09','17:40:00',37,2,1,33,'Se realiza cambio de master por uno de 4 modulos\r\n\r\n 2021-Feb-09 14:30:21\r\nSe consulta con fony cual es el inconveniente, indica que el equipo al regresar la energía se quemo, se va a cambiar el master por un 4 en 1, estamos a la espera de que se haga dicho cambio.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony. ','2021-02-09 22:41:25','Se consulta con fony cual es el inconveniente, indica que el equipo al regresar la energía se quemo, se va a cambiar el master por un 4 en 1, estamos a la espera de que se haga dicho cambio.','0'),(39943,6,113,1,'Disminución Puerto Tejada',5,11,'2021-02-08 00:00:00','19:40:00','2021-02-09','09:20:00',127,2,1,33,'2021-Feb-09 09:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio a la normalidad, se estableció comunicación con MC, se realizaron las validaciones sobre la red y no se observo algo fuera de lo normal, se llego a la conclusión de que era bloqueo del UTM, se reinicio dicho equipo y el trafico se recupero a la normalidad, se tuvo en monitoreo y no se observo una nueva caída en el trafico se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nNumero de caso dado por MC #3219165\r\n\r\n2021-Feb-08 20:59:03\r\n Se observa que el equipo no a presentado caídas ni los pones, se observan ONUS en linea en todos los pones se procede a establecer comunicación con MC\r\n\r\nSe presenta disminución en el trafico General de Puerto tejada se le informa a Fony. ','2021-02-09 19:28:46',' Se observa que el equipo no a presentado caídas ni los pones, se observan ONUS en linea en todos los pones se procede a establecer comunicación con MC','0'),(39944,30,37,1,'OLT-LAPALMA \r\n',5,25,'2021-02-08 00:00:00','21:10:00','2021-02-09','22:20:00',7,3,1,45,'2021-Feb-09 06:30:00\r\nOLT subio a las 22:20 del dia 8 de Febrero, se procede a cerrar el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-LAPALMA se le informa a Oswaldo. ','2021-02-09 11:54:35','Se encuentra por fuera el OLT-LAPALMA se le informa a Oswaldo.','0'),(39945,6,37,1,'R-QUINCHIA',5,19,'2021-02-09 00:00:00','01:20:00','2021-02-09','07:57:00',132,3,1,45,'2021-Feb-09 07:57:00\r\nRouter nuevamente operativo, falla de energia nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-09 06:56:00\r\nRotuer nuevamente caído, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2021-Feb-09 06:41:00\r\nRouter operativo nuevamente, Oswaldo informa que el inversor se habia bloqueado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para realizar descartes de primer nivel. ','2021-02-09 13:50:29','2021-Feb-09 06:56:00\r\nRotuer nuevamente caído, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2021-Feb-09 06:41:00\r\nRouter operativo nuevamente, Oswaldo informa que el inversor se habia bloqueado.','0'),(39946,32,37,1,'Multiples Master',5,39,'2021-02-09 00:00:00','08:20:00','2021-02-09','09:40:00',48,2,1,20,'Se presento problemas de energia en la zona\r\n\r\n\r\n\r\n 2021-Feb-09 09:11:27\r\nya subio el de Hopital, queda pendiente el nodo M-IP-CHARCO\r\na la espera de mayo información \r\n\r\n\r\nSe le informa al personal encargado ','2021-02-09 15:03:18','ya subio el de Hopital, queda pendiente el nodo M-IP-CHARCO\r\na la espera de mayo información \r\n','0'),(39947,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1',5,19,'2021-02-09 00:00:00','06:16:00','2021-02-09','10:30:00',19,2,1,33,'Se confirma que se presentaba falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2021-02-09 17:14:46','Se informa a Fony del caso.','0'),(39948,32,124,1,'MNZ_Bloque-49-Avanzada',5,19,'2021-02-08 00:00:00','22:54:00','2021-02-10','09:20:00',7,3,1,45,'2021-Feb-10 09:20:00\r\nMaster de nuevo operativo, se realizo el cambio del master por un 2x1, servicio operativo.\r\n\r\n2021-Feb-10 07:04:40\r\n El onu del master se encuentra quemado, se realizara cambio de master en el transcurso del dia.\r\n\r\n2021-Feb-09 19:50:53\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-10 18:56:15',' El onu del master se encuentra quemado, se realizara cambio de master en el transcurso del dia.','0'),(39949,32,3,1,'M-Cra5-Cll17 \r\n',5,39,'2021-02-09 00:00:00','10:45:00','2021-02-10','10:10:00',48,2,1,60,'Se le hace cambio de fuente y el master queda operativo \r\n\r\n\r\n2021-Feb-10 08:55:46\r\n la fuente del transiver esta quemada , a la espera que hoy se le de solucion\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor información ','2021-02-10 15:30:11',' la fuente del transiver esta quemada , a la espera que hoy se le de solucion','0'),(39950,53,37,1,'Disminución Trafico Quibdo',5,25,'2021-02-09 00:00:00','15:05:00','2021-02-09','20:45:00',52,3,1,45,'Oswaldo informa que se restablece el servicio de energía en todo Quibdo,en observa nuevamente todo operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Feb-09 19:19:53\r\n Se establece comunicación con Azteca los cuales generan el numero de ticket 633881 e indican que se presenta caída del nodo de Tado por descarga y agotamiento de baterías, caso escalado a personal de terreno\r\n\r\n2021-Feb-09 19:18:23\r\n Se observa caida total de la cabecera de Quibdo,se observa link de fibra hacia el enlace de azteca\r\n\r\n2021-Feb-09 17:05:00\r\nOswaldo informa que se presentan problemas de energía en todo Quibdo a la espera de mayor información. \r\n\r\nse observa disminución de trafico en Quibdo,no se observan cuentas logueadas y los onus se encuentran apagados se le informa a Oswaldo para descarte de primer nivel,tambien se observan los 2 ipqam caídos ','2021-02-10 02:14:05',' Se establece comunicación con Azteca los cuales generan el numero de ticket 633881 e indican que se presenta caída del nodo de Tado por descarga y agotamiento de baterías, caso escalado a personal de terreno','0'),(39951,32,78,1,'Máster Mz8 Cs1_Mod2 Llanitos Gualara',5,11,'2021-02-09 00:00:00','14:00:00','2021-02-10','12:00:00',13,5,1,50,'2021-02-10 12:00:00\r\nSe realiza el cambio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-Feb-09 16:33:44\r\n Andrés comunica qué se realizara el cambio del modulo debido a que el existente presenta problemas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz8 Cs1_Mod2 Llanitos Gualara intermitente, Se le reporto a Andrés ','2021-02-10 18:57:43',' Andrés comunica qué se realizara el cambio del modulo debido a que el existente presenta problemas.','0'),(39952,48,25,1,'SERVER-ASTRA-TCO ',5,4,'2021-02-09 00:00:00','16:50:00','2021-02-10','09:44:00',10,2,1,62,'2021-02-10 09:44:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, se reinicia el server quedando operativo.\r\n\r\n2021-Feb-09 21:19:50\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa que el server tiene link pero no responde. ','2021-02-10 21:57:37',' El caso queda pendiente para el dia de mañana.','0'),(39953,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE ',5,25,'2021-02-09 00:00:00','19:55:00','2021-02-10','06:40:00',8,5,1,16,'2021-Feb-10 06:40:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT dejandolo asi nuevamente operativo en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el ARM_OLT-PR_SANJOSE se observa link y trafico desde el mirkotik se le informa a Andrés y los encargados. ','2021-02-10 12:02:43','Se encuentra bloqueado el ARM_OLT-PR_SANJOSE se observa link y trafico desde el mirkotik se le informa a Andrés y los encargados.','0'),(39954,2,37,1,'CellNodes Circasia',5,19,'2021-02-10 00:00:00','08:20:00','2021-02-10','09:00:00',18,5,1,16,'2021-Feb-10 09:00:00\r\nCell Nodes operativos, falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa al personal del caso.\r\n\r\nCIR_CN-CLL8-CRA8_62\r\nCIR_CN-CLL9-CRA4_19 ','2021-02-10 14:30:05','Se informa al personal del caso.\r\n\r\nCIR_CN-CLL8-CRA8_62\r\nCIR_CN-CLL9-CRA4_19','0'),(39955,32,37,1,'M-bellasardy-cll68a#49-01',5,19,'2021-02-10 00:00:00','08:50:00','2021-02-10','10:02:05',1,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-10 15:12:53','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39956,30,98,1,'OLT-StaRosa-FFTTH \r\n',5,38,'2021-02-10 00:00:00','10:31:55','2021-02-10','10:52:35',17,3,1,45,' \r\nSe realiza reinicio físico del OLT dejándolo nuevamente operativo en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe notifica OLT-StaRosa-FFTTH bloqueado a Oswaldo, se observa link y tráfico desde el Mk. ','2021-02-10 16:02:59','Se notifica OLT-StaRosa-FFTTH bloqueado a Oswaldo, se observa link y tráfico desde el Mk.','0'),(39957,52,98,1,'OLT 3 100.4\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n',5,39,'2021-02-10 00:00:00','10:40:00','2021-02-11','20:00:00',48,2,1,20,'Se realiza actualización del olt en el momento se observa todo operativo,se realizan registros de usuarios con normalidad se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Feb-10 13:57:21\r\ntocaría escalarlo con el proveedor \r\nporque realizamos la validaciones correspondientes y el olt no quiere volver a engancharnos los onus, aunque nos este dando servicio\r\nnos afecta es para los usuarios nuevos \r\n\r\nTodos los pones del olt no tienen link, y todos los onus los se ven apagados, se le informa al personal e indican que ya van a revisar ','2021-02-12 01:03:47','tocaría escalarlo con el proveedor \r\nporque realizamos la validaciones correspondientes y el olt no quiere volver a engancharnos los onus, aunque nos este dando servicio\r\nnos afecta es para los usuarios nuevos ','0'),(39958,32,37,1,'M-PALERMO \r\n',5,38,'2021-02-10 00:00:00','11:34:39','2021-02-10','12:25:09',17,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-02-10 17:44:58','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(39959,32,83,1,'Múltiples masters.',5,38,'2021-02-10 00:00:00','13:25:09','2021-02-10','13:56:09',5,3,1,45,'Equipos UP. \r\n\r\n\r\nSe notifican masters M-M14CS8TJRS y M-B_IV_MZ26 caídos a Oswaldo. ','2021-02-10 19:01:06','Se notifican masters M-M14CS8TJRS y M-B_IV_MZ26 caídos a Oswaldo.','0'),(39960,32,37,1,'VM-Calle4-Cra15_Pradera',5,19,'2021-02-10 00:00:00','13:50:00','2021-02-10','22:00:00',91,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-11 03:01:51','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39961,44,20,1,'SW-MK-CANDELARIA ',5,30,'2021-02-10 00:00:00','13:40:00','2021-02-10','18:20:00',44,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que para dar solución a la falla se instala 200 Metros de fibra y dos cajas de empalme. Personal en terreno confirma operatividad con LEGON.\r\n\r\n\r\n Se encuentran por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria, se verificar desde el Mk de Juachito donde se evidencia que el puerto que va hacia candelaria no tiene Link, se le notifica a fony de la falla, e igualmente se envia correo a MC para verificar ese enlace de Fibra. Quedamos a la espera de mayor informacion, tambien por parte de MC. ','2021-02-11 01:24:34','Se encuentran por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria, se verificar desde el Mk de Juachito donde se evidencia que el puerto que va hacia candelaria no tiene Link, se le notifica a fony de la falla, e igualmente se envia correo a MC para verificar ese enlace de Fibra. Quedamos a la espera de mayor informacion, tambien por parte de MC.','0'),(39962,32,37,1,'AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba \r\n',5,38,'2021-02-10 00:00:00','16:09:10','2021-02-10','16:55:50',82,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-02-10 22:00:22','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(39963,37,20,1,'Mikrotik Circasia',5,11,'2021-02-10 00:00:00','16:40:00','2021-02-10','21:55:00',18,5,1,50,'2021-Feb-11 06:15:00\r\nMikrotik operativo, MC finaliza las labores de fusion sobre las cajas de empalme dejando operativo el servicio.\r\nServicio operativo desde las 21:55:00 del dia 10 de Febrero\r\n\r\n2021-Feb-10 21:43:52\r\nAvance MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando labores de cruce de hilos entre dos cajas de empalme, ya culminaron las actividades sobre la primera caja de empalme y están validando si se puede continuar sobre la segunda ya que aparentemente se presenta riesgo eléctrico.\r\n\r\n2021-Feb-10 18:26:33\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra tomando medidas desde el Nodo Circasia se maneja el caso bajo el número 3220413\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Circasia por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\nNOTA: Se evidencia LikDwn desde el SW Optico. ','2021-02-11 11:19:47','Avance MC\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando labores de cruce de hilos entre dos cajas de empalme, ya culminaron las actividades sobre la primera caja de empalme y están validando si se puede continuar sobre la segunda ya que aparentemente se presenta riesgo eléctrico.','0'),(39964,30,98,1,'OLT_Viterbo',5,19,'2021-02-10 00:00:00','22:01:00','2021-02-11','09:15:00',88,3,1,45,'2021-Feb-11 09:15:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT, dejandolo operativo nuevamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico en la interfaz. ','2021-02-11 15:03:49','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link y trafico en la interfaz.','0'),(39965,30,98,1,'OLT-FTTH2',5,19,'2021-02-11 00:00:00','02:57:00','2021-02-11','08:00:00',48,2,1,33,'Se hace reinicio del olt \r\n\r\nSe informa al personal del caso, el OLT tiene link y trafico pero no responde. ','2021-02-11 13:41:38','Se informa al personal del caso, el OLT tiene link y trafico pero no responde.','0'),(39966,37,37,1,'Mktik_Corocito',5,19,'2021-02-11 00:00:00','07:16:00','2021-02-11','07:48:39',5,3,1,45,'Hubo una falla eléctrica, Oswaldo indica que se bloqueó el inversor, equipo UP, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw de Fibra 2. ','2021-02-11 13:54:13','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw de Fibra 2.','0'),(39967,37,64,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX',5,37,'2021-02-11 00:00:00','10:23:00','2021-02-11','18:30:00',67,5,1,33,'Mantenimiento realiazado por Fony, Se hace cambio de los WDS (Conectores del MUX), enlace operativo, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2021-Feb-11 13:37:10\r\nSe confirma que se esta realizando un trabajo con el tramo de la multiplexacion ya que se esta realizando cambio de los WDS para mejora del enlace, quedamos a la espera de que el personal de Legon culmine labores.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el MK-Campestre_Poblado-MUX, se evidencia que la multiplexación esta muerta. Se llama a fony en repetidas ocasiones pero me cuelga, de todas formas le dejé el mensaje en whatsapp. Se pone por respaldo. ','2021-02-12 01:26:51','Se confirma que se esta realizando un trabajo con el tramo de la multiplexacion ya que se esta realizando cambio de los WDS para mejora del enlace, quedamos a la espera de que el personal de Legon culmine labores.','0'),(39968,48,19,1,'ASTRA-QUINCHIA',5,19,'2021-02-11 00:00:00','11:00:00','2021-02-11','11:46:00',132,3,1,45,'2021-Feb-11 11:46:00\r\nAstra de nuevo operativo, Oswaldo informa que el Pach cord se encontraba desajustado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mktik Quinchia. ','2021-02-11 17:12:37','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mktik Quinchia.','0'),(39969,37,37,1,'Mktik_Corocito \r\n',5,38,'2021-02-11 00:00:00','11:46:08','2021-02-11','12:37:28',1,3,1,45,'El equipo ya se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-11 12:19:57\r\nInforma Oswaldo que la batería se agotó y que ya llevan la planta para encender los equipos.\r\n\r\nSe encuentra Mktik_Corocito caído, se observa que desde el sw de fibra2 no tiene link, se informa a Oswaldo he informa que ya van a verificar. ','2021-02-11 17:55:34','Informa Oswaldo que la batería se agotó y que ya llevan la planta para encender los equipos.','0'),(39970,32,20,1,'Másters Montenegro - Pueblo Tapado',5,11,'2021-02-11 00:00:00','10:35:00','2021-02-11','17:00:00',16,5,1,16,'Andres informa que se soluciona la afectacion de fibra en el momento se encuentra UP nuevamente el trafico por el MUX se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Feb-11 16:48:10\r\nAndrés comunica qué se presenta apertura de fibra, personal técnico se encuentra en zona trabajando sobre la solución del caso\r\n\r\n2021-Feb-11 11:55:41\r\n Andrés comunica qué se conecta el personal técnico directamente desde el OLT para realizar la prueba descartando PON y estas son satisfactorias, por ende el personal seguirá verificando el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Montenegro - Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés.\r\nNOTA: No se aprende MAC de los ONUS desde el OLT ','2021-02-11 22:12:16','Andrés comunica qué se presenta apertura de fibra, personal técnico se encuentra en zona trabajando sobre la solución del caso','0'),(39971,6,50,1,'R-Quinchia',5,19,'2021-02-11 00:00:00','12:35:00','2021-02-11','13:01:48',132,3,1,45,'Azteca informa:\r\nSe procede a verificar el servicio en el puerto xgei-0/1/1/38 del acceso de Quinchia sin observar caídas, se verifica acceso y no se observa caídas, se verifica tramo hasta Risaralda y se evidencia estabilidad, se descarta falla en la red Internacional. Se observa que hubo una caída de trafico de 12:35 a 12:45, se solicita al Ing. descartar fallas o bloqueos, se procede a dejar en monitoreo sin evidencia falla en la red de Azteca, se evidencia tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n\r\n\r\n2021-Feb-11 13:46:49\r\nNo se presentan fallas fisicas en los equipos, se procede a intentar acceder al Mktik de Quinchia donde se obtiene acceso y se puede realizar la configuracion para sacar por el respaldo mientras se tiene de nuevo salida por el canal del Router Principal.\r\nSe procede a llamar a Azteca quienes indican que no presentan fallas masivas y tampoco observan daños en el servicio, ni en los nodos de los que depende el Router Quinchia, tampoco ven caídas en el Log de eventos, se solicita dejar el enlace en monitoreo durante el día\r\nCaso 00634980.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel ','2021-02-11 20:38:23','No se presentan fallas fisicas en los equipos, se procede a intentar acceder al Mktik de Quinchia donde se obtiene acceso y se puede realizar la configuracion para sacar por el respaldo mientras se tiene de nuevo salida por el canal del Router Principal.\r\nSe procede a llamar a Azteca quienes indican que no presentan fallas masivas y tampoco observan daños en el servicio, ni en los nodos de los que depende el Router Quinchia, tampoco ven caídas en el Log de eventos, se solicita dejar el enlace en monitoreo durante el día\r\nCaso 00634980.','0'),(39972,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_#_1-53 ',5,34,'2021-02-11 00:00:00','13:20:00','2021-02-11','14:30:00',125,5,1,16,'Se presento falla \r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2021-02-11 21:01:52','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion','0'),(39973,30,98,1,'OLT-RISARALDA \r\n',5,38,'2021-02-11 00:00:00','15:04:42','2021-02-11','15:49:38',26,3,1,45,'Se realiza reinicio del OLT quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe encuentra el OLT-RISARALDA bloqueado, se observa link y tráfico desde el Mk, se le informa a Oswaldo.\r\n ','2021-02-11 20:47:45','Se encuentra el OLT-RISARALDA bloqueado, se observa link y tráfico desde el Mk, se le informa a Oswaldo.\r\n','0'),(39974,48,117,1,'SERVER-ASTRA-TCO ',5,4,'2021-02-11 00:00:00','14:00:00','2021-02-15','17:58:00',10,2,1,62,'2021-02-15 17:58:00\r\n\r\nSe restablece el server, se reinicia y sube el equipo.\r\n\r\n2021-Feb-14 21:24:12\r\n Se recuerda el caso al personal.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde l mk se observa link pero el equipo no esta responiendo. ','2021-02-15 23:05:06',' Se recuerda el caso al personal.','0'),(39975,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,35,'2021-02-11 00:00:00','18:25:00','2021-02-12','06:30:00',10,2,1,33,'2021-Feb-12 06:30:00\r\nInforme Azteca:\r\nSe presentó doble corte de fibra óptica en nuestro Backbone primario que afecto los servicios del sur del país; Para el corte Backbone Primario Popayán-Manizales Manizales-Cali, Tramo: Buga-Zarzal personal se encuentra en nodo de Buga realizando validaciones en conjunto con proveedor, para la falla del anillo Sur-Oriente apertura de BB primario Bogotá-Pasto y Bogotá-Neiva se restableció a las 19:00 horas de 11-02-2021 encontrando un hilo abierto en una caja de empalme solventando la caída de los enlaces quitando a saturación de la troncal.\r\n\r\nA las 19:25 se confirma que el servicio esta de nuevo operativo.\r\n\r\n2021-Feb-11 19:43:17\r\nAvance Azteca\r\nLa falla fue presentada por un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; ya se logró solucionar uno de las afectaciones presentadas sobre las 19:00:00; estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente, agradecemos de su colaboración validando la operatividad de los servicios afectados.\r\nNumero de Ticket 00635535\r\n\r\n2021-Feb-11 19:05:55\r\nInforme Azteca\r\n\r\nEn este momento estamos presentando un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; estamos alineando todos nuestros recursos para solucionar la falla en el menor tiempo posible, estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente.\r\n\r\nSe evidencia cabecera caida, personal encargado hace los descartes e informan que todo con normalidad, se procede a enviar correo Azteca. ','2021-02-12 11:49:19','Avance Azteca\r\nLa falla fue presentada por un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; ya se logró solucionar uno de las afectaciones presentadas sobre las 19:00:00; estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente, agradecemos de su colaboración validando la operatividad de los servicios afectados.\r\nNumero de Ticket 00635535','0'),(39976,6,20,1,'Cabecera Unión Narño',5,35,'2021-02-11 00:00:00','18:25:00','2021-02-12','06:50:00',129,2,1,33,' 2021-Feb-12 06:30:00\r\nInforme Azteca:\r\nSe presentó doble corte de fibra óptica en nuestro Backbone primario que afecto los servicios del sur del país; Para el corte Backbone Primario Popayán-Manizales Manizales-Cali, Tramo: Buga-Zarzal personal se encuentra en nodo de Buga realizando validaciones en conjunto con proveedor, para la falla del anillo Sur-Oriente apertura de BB primario Bogotá-Pasto y Bogotá-Neiva se restableció a las 19:00 horas de 11-02-2021 encontrando un hilo abierto en una caja de empalme solventando la caída de los enlaces quitando a saturación de la troncal.\r\n\r\nA las 19:25 se confirma que el servicio esta de nuevo operativo.\r\n\r\n2021-Feb-11 19:43:34\r\nAvance Azteca\r\nLa falla fue presentada por un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; ya se logró solucionar uno de las afectaciones presentadas sobre las 19:00:00; estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente, agradecemos de su colaboración validando la operatividad de los servicios afectados.\r\nNumero de Ticket 00635535\r\n\r\n2021-Feb-11 19:06:08\r\nInforme Azteca\r\n\r\nEn este momento estamos presentando un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; estamos alineando todos nuestros recursos para solucionar la falla en el menor tiempo posible, estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente.\r\n\r\n Se evidencia cabecera caida, personal encargado hace los descartes e informan que todo con normalidad, se procede a enviar correo Azteca. ','2021-02-12 11:55:36','Avance Azteca\r\nLa falla fue presentada por un inconveniente de doble corte de fibra óptica en nuestro backbone primario que nos afecta los servicios del sur del país; ya se logró solucionar uno de las afectaciones presentadas sobre las 19:00:00; estamos en el proceso de la generación del respectivo ticket, en un momento se le indicará el número del caso correspondiente, agradecemos de su colaboración validando la operatividad de los servicios afectados.\r\nNumero de Ticket 00635535','0'),(39977,32,0,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-02-11 00:00:00','18:40:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'en el momento se encuentran UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nproblema de energia','2021-02-12 00:37:17','en el momento se encuentran UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nproblema de energia','0'),(39978,32,37,1,'Multiples Masters San Nicolas',5,19,'2021-02-12 00:00:00','06:24:00','2021-02-12','14:50:00',1,3,1,45,'Falla de energia se encuentran nuevamente UP\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-12 19:58:25','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39979,30,20,1,'OLT-Miranda',5,19,'2021-02-12 00:00:00','07:46:00','2021-02-12','13:30:00',61,2,1,33,'2021-Feb-12 13:30:00\r\nFony confirma que se presento apertura de fibra, para la solucion se corre reserva, se monta caja de empalme, se fusionan hilos y el enlace vuelve a subir con normalidad. Se confirma trafio OK. Link OK.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el Mktik. ','2021-02-12 19:10:31','Se informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el Mktik.','0'),(39980,32,37,1,'MNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII',5,19,'2021-02-12 00:00:00','12:30:00','2021-02-12','14:33:52',7,3,1,45,'Problemas de energía, equipo Up. \r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-12 21:50:14','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(39981,53,20,1,'Ibague',5,39,'2021-02-12 00:00:00','14:30:00','2021-02-13','06:00:00',12,5,1,9,'Siendo las 11 pasadas del día de ayer se observa nuevamente que el multicast pasa por el enlace principal, así mismo que el trafico IPA se empieza a normalizar.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-12 21:34:37\r\n Andrés informa que aun se encuentran trabajando sobre el daño a la espera de culminar labores quedamos pendientes.\r\n\r\n2021-Feb-12 21:12:56\r\nSe observa que el trafico nuevamente se empieza a normalizar pero el puerto multicast aun sigue caído se le informa a los encargados\r\n\r\n2021-Feb-12 15:56:59\r\n Jorge forero indica que :en el momento presentamos daño de fibra por corte mecanico intencional en una de las trovales que lleva uno de los respaldos multicast, ya estamos trabajndo en la reparacion, tenemos nodos vario por fuera\r\n\r\nse observa disminución de tráfico en ibague, no hay equipos caido y faltan cuentas por loguear, tambien el pto 2 del multicast esta caido y el trafico subio por el pto 1, Andrés cristancho notificado a la espera de mayor información ','2021-02-13 20:13:55',' Andrés informa que aun se encuentran trabajando sobre el daño a la espera de culminar labores quedamos pendientes.','0'),(39982,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,25,'2021-02-12 00:00:00','20:10:00','2021-02-13','01:08:00',52,3,1,45,'Se evidencia enlace operativo, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nInforme Azteca\r\n\r\npersonal de operaciones informa se encuentra corte de fibra por paso de vehiculo sobredimencionado, personal de operaciones realiza labores de fusión y empalme de hilos recuperando gestión y trafico del puerto a las 12:48 am del dia 13-02-2021 con potencias dentro del rango de operación, agradezco su colaboración confirmando servicio operativo, se deja enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nSe encuentra fibra reventada en via principal, se va a proceder a correr reserva para la pronta recuperación del servicio.\r\n\r\nPersonal técnico llega al nodo donde se realizan medidas reflectometricas las cuales arrojan evento de fibra a 2.2 Km, personal sale en búsqueda de la afectación, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-12 21:51:47\r\nAzteca informa Personal iniciará desplazamiento hacia el nodo de Quibdó, aproximadamente 50 min de desplazamiento al nodo, con el fin de realizar mediciones..\r\n\r\n2021-Feb-12 20:46:58\r\n Azteca informa Se realizó el escalamiento a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Feb-12 20:39:45\r\n Oswaldo indica que no se observa link de fibra se establece comunicacion con Azteca los cuales generan el numero de ticket 636244 e indican que ya proceden a escalar el caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-02-13 11:46:21',' Azteca informa Personal iniciará desplazamiento hacia el nodo de Quibdó, aproximadamente 50 min de desplazamiento al nodo, con el fin de realizar mediciones..','0'),(39983,32,37,1,'Múltiples Master Cali',5,25,'2021-02-12 00:00:00','18:18:00','2021-02-13','02:29:00',19,2,1,33,'2021-02-13 02:29:00\r\nSe presentaba problema electricos en zona, se restablece servicio quedando equipos nuevamente operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-Legon-Mariano-Ramos\r\nM-Legon-Union-Vivienda\r\nse le informa a Fony ','2021-02-13 11:47:36','Se encuentran por fuera los master de M-Legon-Mariano-Ramos\r\nM-Legon-Union-Vivienda\r\nse le informa a Fony','0'),(39984,32,20,1,'Multiples Master Armenia',5,35,'2021-02-12 00:00:00','09:30:00','2021-02-13','13:03:00',8,5,1,16,'Se corren reservas y se monta caja de empalme, el servico sube con normalidad.\r\nEquipos operativos, trafico subiendo ascendentemente, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2021-Feb-13 07:46:33\r\nSe presenta corte de fibra, ya personal encargado esta desplazandose para realizar labores de fusion y empalme de hilos, quedamos pendientes.\r\n\r\nAntonio informa fuerte aguacero en la ciudad, atentos a cualquier informacion. ','2021-02-13 18:40:05','Se presenta corte de fibra, ya personal encargado esta desplazandose para realizar labores de fusion y empalme de hilos, quedamos pendientes.','0'),(39985,48,50,1,'Server-Astra Quibdo\r\n',5,35,'2021-02-13 00:00:00','01:08:00','2021-02-13','07:59:00',52,3,1,45,'2021-02-13 07:59:00\r\nUP, sre reinicia equipo fisicamente.\r\n\r\nSe evidencia Server-Astra caido, se observa Pto con link desde el Sw\r\nOswaldo notificado. ','2021-02-13 13:48:05','Se evidencia Server-Astra caido, se observa Pto con link desde el Sw\r\nOswaldo notificado.','0'),(39986,32,37,1,'Multiples Equipos Caidos',5,35,'2021-02-13 00:00:00','07:00:00','2021-02-13','08:07:00',9,5,1,41,' 2021-Feb-13 11:48:49\r\n SE presenta afectacion electrica en la Zona, en el momento todos los equipos UP\r\n\r\nSe le informa del caso a Rower, para descartar alguna afectacion eletrica en zona. ','2021-02-13 16:51:01',' SE presenta afectacion electrica en la Zona, en el momento todos los equipos UP','0'),(39987,32,83,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\n',5,35,'2021-02-13 00:00:00','07:09:00','2021-02-13','08:42:00',1,3,1,45,'2021-02-13 08:42:00\r\nMaster bloqueado, se reinicia fisicamente\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-13 13:49:49','Se le informa a Oswaldo del caso.','0'),(39988,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A',5,37,'2021-02-13 00:00:00','09:13:00','2021-02-13','09:32:00',1,3,1,45,'Master Up, se presentaba una falla de energía en la zona. \r\nEn el momento se encuentra por fuera el master M-ROCIO-ALTO-CS195-A, se informa del caso al personal encargado. ','2021-02-13 14:32:32','En el momento se encuentra por fuera el master M-ROCIO-ALTO-CS195-A, se informa del caso al personal encargado. ','0'),(39989,32,20,1,'M-Guallarillo \r\n',5,35,'2021-02-13 00:00:00','12:26:00','2021-02-25','11:46:00',48,2,1,33,'2021-02-25 11:46:00\r\nDueño del servicio hace el respectivo procedimiento de tender a fibra, quedando nuevamente equipo operativo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2021-Feb-24 17:35:47\r\nJhon Mario informa, es un trabajo que tiene que realizar el dueño del servicio por aparte, ya que la fibra tendida hasta su domicilio corrió por cuenta del mismo, y se encuentra dañada en varios sectores.\r\nDa señal a un solo usuario.\r\nYa quedo en dar solución. E informar a la empresa cuando realice este trabajo.\r\n\r\n2021-Feb-17 06:18:49\r\nSe recuerda al personal encargado.\r\n\r\n2021-Feb-15 21:51:03\r\n Se recuerda el caso al personal.\r\n\r\nSe informa del caso por el grupo de WhatSapp. ','2021-02-25 18:39:36','Jhon Mario informa, es un trabajo que tiene que realizar el dueño del servicio por aparte, ya que la fibra tendida hasta su domicilio corrió por cuenta del mismo, y se encuentra dañada en varios sectores.\r\nDa señal a un solo usuario.\r\nYa quedo en dar solución. E informar a la empresa cuando realice este trabajo.','0'),(39990,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA',5,37,'2021-02-13 00:00:00','13:55:00','2021-02-13','19:30:00',91,3,1,45,' Olt Bloqueado\r\nEn el momento se encuentra caído por monitoreo el OLT-VILLAMARIA, se informa al personal encargado. ','2021-02-14 00:37:39','En el momento se encuentra caído por monitoreo el OLT-VILLAMARIA, se informa al personal encargado. ','0'),(39991,1,37,1,'RG_SEG_FILANDIA \r\n',5,39,'2021-02-13 00:00:00','15:18:00','2021-02-13','16:30:00',59,5,1,16,'se presento falla de energia en la zona \r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion ','2021-02-13 22:50:10','Se le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion','0'),(39992,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,37,'2021-02-13 00:00:00','16:01:00','2021-02-13','17:30:00',88,3,1,53,' Olt bloqueado \r\nSe encuentra caído por monitoreo el OLT-VITERBO, se informa al personal encargado. ','2021-02-13 22:31:09','Se encuentra caído por monitoreo el OLT-VITERBO, se informa al personal encargado. ','0'),(39993,16,85,1,'SM-VILLA_VERDE',5,25,'2021-02-13 00:00:00','16:20:00','2021-02-26','11:20:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se realiza el desmonte de la SM se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Feb-25 07:19:41\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-20 11:31:35\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Feb-19 11:33:01\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Feb-17 14:09:50\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Feb-15 06:24:48\r\nIng Germán Hernández informa que la SM se encuentra dañada, se espera si va a ser modificada o que se realizará para su solución\r\n\r\n2021-Feb-14 21:23:04\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera la SM-VILLA_VERDE se le informa a Oswaldo. ','2021-02-26 16:24:21',' Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n','0'),(39994,32,124,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\n',5,25,'2021-02-13 00:00:00','14:00:00','2021-02-13','18:00:00',1,3,1,45,'\r\nSe realiza cambio del master\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nOswaldo informa que se va realizar cambio del master ','2021-02-13 22:55:21','Se encuentra por fuera el M-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nOswaldo informa que se va realizar cambio del master','0'),(39995,18,37,1,'\r\nSW-LA_UNION ',5,34,'2021-02-14 00:00:00','01:29:00','2021-02-14','07:19:00',126,5,1,16,' 2021-Feb-14 08:11:21\r\n se presenta afectación eléctrica, en el momento UP\r\n\r\n en el momento SW-LA_UNION caido, desde el Sw Zarzal se ve el puerto sin link, en el momento toro y Union por respaldo, se informa al personal encargado, ya se va mandar correo a MC. ','2021-02-14 13:11:55',' se presenta afectación eléctrica, en el momento UP','0'),(39996,32,37,1,'MAster Dosquebradas',5,34,'2021-02-14 00:00:00','07:51:00','2021-02-14','19:46:00',5,3,1,45,'2021-Feb-14 19:46:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2021-Feb-14 09:01:59\r\n master caidos hasta las 5 de la tarde por afectación eléctrica \r\n\r\nse le informa a oswaldo, a la espera de informacion\r\n\r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN (172.20.68.12) \r\nM-Camilo_Torres_Mz2 (172.20.68.14) \r\nM-C-TORRES-Plan3-Zona3-Cs47 (172.20.68.68) \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 (172.20.68.32) \r\nM-C-TORRES-Plan2-M6-Cs36 (172.20.68.53) \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO e (172.20.68.8) \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 (172.20.68.10) \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO#2 \r\n ','2021-02-15 01:23:31',' master caidos hasta las 5 de la tarde por afectación eléctrica ','0'),(39997,31,37,1,'ONU-IMAGINE \r\n',5,38,'2021-02-14 00:00:00','16:30:44','2021-02-14','17:05:00',1,3,1,45,'2021-Feb-14 17:05:00\r\nOnu operativo, falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe notifica ONU caído a Oswaldo. ','2021-02-14 23:11:45','Se notifica ONU caído a Oswaldo.','0'),(39998,32,37,1,'Multiples Masters Palmira',5,19,'2021-02-14 00:00:00','17:00:00','2021-02-14','17:57:00',34,2,1,33,'2021-Feb-14 17:57:00\r\nNodos operativos, personal confirma falla electrica.\r\n\r\nSe informa al personal encargado del caso.\r\n\r\nNodos caídos\r\nM-Pal-SMP1-Cll42BT2-91 \r\nM-Pal-SMP2-Cll42CT2-129 \r\nM-Pal-SMP3-Cll42DT2-143\r\nM-Pal-SMP4-Cll43A#2-77 \r\n \r\n ','2021-02-14 23:10:26','Se informa al personal encargado del caso.\r\n\r\nNodos caídos\r\nM-Pal-SMP1-Cll42BT2-91 \r\nM-Pal-SMP2-Cll42CT2-129 \r\nM-Pal-SMP3-Cll42DT2-143\r\nM-Pal-SMP4-Cll43A#2-77 \r\n \r\n','0'),(39999,36,37,1,'IPQAM_Palmira',5,19,'2021-02-14 00:00:00','17:05:00','2021-02-14','18:01:00',34,2,1,33,'2021-Feb-14 18:01:00\r\nIPQAM Operativo, personal realiza reinicio fisico del equipo dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa al personal encargado del caso, se evidencia link en la interfaz pero no hay respuesta a ping. ','2021-02-14 23:16:57','Se informa al personal encargado del caso, se evidencia link en la interfaz pero no hay respuesta a ping.','0'),(40000,29,37,1,'GW_Palmira',5,19,'2021-02-14 00:00:00','17:00:00','2021-02-14','18:36:00',34,2,1,33,'2021-Feb-14 18:36:00\r\nGw operativo, equipo se encontraba bloqueado por problemas electricos en Palmira debido a lluvias.\r\n\r\nSe informa al personal encargado, se evidencia link en la interfaz pero no se tiene respuesta del gw. ','2021-02-15 01:26:17','Se informa al personal encargado, se evidencia link en la interfaz pero no se tiene respuesta del gw.','0'),(40001,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2021-02-14 00:00:00','17:00:00','2021-02-16','08:00:00',1,3,1,45,' 2021-Feb-15 21:50:45\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, queda pendiente el nodo\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2\r\n\r\n2021-Feb-15 17:35:40\r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 operativo, equipo se encontraba bloqueado despues de un apagon.\r\n\r\n2021-Feb-15 14:43:39\r\n Se le informa a Oswaldo que en el momento estan caidos el master de\r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2 modulo 2\r\n\r\n\r\n2021-Feb-15 07:51:45\r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2\r\n\r\n2021-Feb-14 21:22:46\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-16 13:02:47','Se recuerda el caso a Oswaldo, queda pendiente el nodo\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2','0'),(40002,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2021-02-15 00:00:00','06:50:00','2021-02-15','08:00:00',8,5,1,16,' ARM_M-MZ56_CS19_MOD1 \r\nARM_M-MZ56_CS19_MOD2 \r\nARM_M-MZ63_CS18_M1 \r\nARM_M-MZ63_CS18_M2 \r\nARM_M-MZ69_CS20_MOD1 \r\nARM_M-MZ69_CS20_MOD2 \r\nARM_M-MZ71_CS20_M1 \r\nARM_M-MZ71_CS20_M2 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES_MOD1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES_MOD2 \r\nARM_M-MZ84_CS24  ','2021-02-15 14:03:14','ARM_M-MZ56_CS19_MOD1 \r\nARM_M-MZ56_CS19_MOD2 \r\nARM_M-MZ63_CS18_M1 \r\nARM_M-MZ63_CS18_M2 \r\nARM_M-MZ69_CS20_MOD1 \r\nARM_M-MZ69_CS20_MOD2 \r\nARM_M-MZ71_CS20_M1 \r\nARM_M-MZ71_CS20_M2 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES_MOD1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES_MOD2 \r\nARM_M-MZ84_CS24 ','0'),(40003,30,37,1,'OLT-LAPALMA',5,37,'2021-02-15 00:00:00','13:02:00','2021-02-15','15:18:00',7,3,1,45,'2021-Feb-15 15:18:00\r\nOLT nuevamente UP, se presentaba falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-LAPALMA, se informa al personal encargado sobre el caso. ','2021-02-16 02:50:12','Se encuentra por fuera el OLT-LAPALMA, se informa al personal encargado sobre el caso. ','0'),(40004,6,37,1,'Router Multicast Arauca',5,19,'2021-02-15 00:00:00','15:04:00','2021-02-15','15:25:00',82,3,1,45,' 2021-Feb-15 15:25:00\r\nOswaldo informa que una regleta se disparo, apagando el equipo de Multicast, se conecta de otra regleta volviendo a encender el equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, tambien se informa a Luis Sanchez, quien indica que se presenta un problema electrico. ','2021-02-15 20:44:19','2021-Feb-15 15:25:00\r\nOswaldo informa que una regleta se disparo, apagando el equipo de Multicast, se conecta de otra regleta volviendo a encender el equipo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, tambien se informa a Luis Sanchez, quien indica que se presenta un problema electrico.','0'),(40005,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2021-02-15 00:00:00','17:00:00','2021-02-15','18:40:00',10,2,1,62,'2021-Feb-15 18:40:00\r\nSe evidencia normalizacion de trafico, se restablece la energia en los diferentes sectores, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que se fue la energia en varios sectores en tumaco, se observan multiples onus apagados y vlans sin trafico. ','2021-02-15 23:57:10','Se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que se fue la energia en varios sectores en tumaco, se observan multiples onus apagados y vlans sin trafico.','0'),(40006,32,83,1,'M-Cra8-#-5-07-Villavicencio#2',5,19,'2021-02-15 00:00:00','18:56:00','2021-02-17','09:40:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el modulo se encontraba bloqueado \r\n\r\n2021-Feb-16 08:05:07\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Feb-15 21:51:16\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-17 14:41:01',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(40007,32,37,1,'Multiples equipos',5,36,'2021-02-16 00:00:00','06:10:00','2021-02-16','08:00:00',62,3,1,45,'Problema de energia\r\n\r\n se notifica a oswaldo\r\n\r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\n ','2021-02-16 13:02:22','se notifica a oswaldo\r\n\r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\n','0'),(40008,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A-2 \r\n',5,25,'2021-02-15 00:00:00','16:00:00','2021-02-16','13:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra bloqueado el modulo 2 del master \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-02-16 18:30:14','Se encuentra bloqueado el modulo 2 del master \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A-2 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(40009,37,64,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX \r\n',5,38,'2021-02-16 00:00:00','12:43:41','2021-02-16','15:13:00',67,2,1,33,' Se encuentra el MK-Campestre_Poblado-MUX caído, se confirma con Junior que es debido a trabajos programados por MC. ','2021-02-17 11:21:09','Se encuentra el MK-Campestre_Poblado-MUX caído, se confirma con Junior que es debido a trabajos programados por MC.','0'),(40010,32,37,1,'AUC_Cll_24_Cr31',5,19,'2021-02-16 00:00:00','15:20:00','2021-02-16','17:00:00',82,3,1,45,'2021-Feb-16 17:00\r\nNodo operativo, falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-17 02:58:44','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(40011,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2021-02-16 00:00:00','16:00:00','2021-02-16','16:19:00',88,3,1,45,'2021-Feb-16 16:19:00\r\nOLT operativo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso,se observa link y trafico desde el Mktik pero no hay respuesta. ','2021-02-16 21:24:47','Se informa a Oswaldo del caso,se observa link y trafico desde el Mktik pero no hay respuesta.','0'),(40012,6,37,1,'Router-Union\r\n',5,35,'2021-02-17 00:00:00','08:20:00','2021-02-17','09:10:00',129,2,1,33,'2021-Feb-17 09:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio esto es lo que indica azteca\r\n\r\n\"se presenta perdida de gestión y tráfico de la OLT de San Lorenzo por falla de energía AC en la zona. Acciones para la solución: Personal de terreno se desplaza hacia el nodo de San Lorenzo y realiza instalación de planta de respaldo recuperando gestión de los equipos desde las 08:50AM. cumplido el tiempo de monitoreo se procede con el cierre del caso\"\r\n\r\n2021-Feb-17 08:46:46\r\nAvance Azteca\r\n\r\nNumero de caso 00638203\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico de la OLT de San Lorenzo del cual depende el servicio. se escala el caso con operación y mantenimiento para validación.\"\r\n\r\nSe evidencia Cabecera caída, personal de la Oficina informa que hay servicio eléctrico y los equipos tiene link de fibra.\r\nSe envía correo a Azteca para validación. ','2021-02-17 19:48:15','Avance Azteca\r\n\r\nNumero de caso 00638203\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico de la OLT de San Lorenzo del cual depende el servicio. se escala el caso con operación y mantenimiento para validación.\"','0'),(40013,37,37,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX \r\n',5,38,'2021-02-17 00:00:00','09:51:51','2021-02-17','11:57:51',67,2,1,33,' Se encuentra MK-Campestre_Poblado-MUX caído, se confirma con Junior que es debido nuevamente a trabajos programados por MC. ','2021-02-17 17:32:17','Se encuentra MK-Campestre_Poblado-MUX caído, se confirma con Junior que es debido nuevamente a trabajos programados por MC.','0'),(40014,6,37,1,'Router principal ',5,37,'2021-02-17 00:00:00','11:14:00','2021-02-17','11:35:00',132,3,1,45,'2021-Feb-17 20:30:00\r\nSe evidencia que el mktik tuvo un reinicio, por lo cual se presume una falla electrica.\r\n\r\n2021-Feb-17 11:52:13\r\n Cabecera Up, por el momento se sabe que fue lo que sucedió \r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quinchia, se valida desde el mktik de Riosucio y el enlace no tiene link. Se informa del caso al personal encargado. ','2021-02-18 01:31:19',' Cabecera Up, por el momento se sabe que fue lo que sucedió ','0'),(40015,32,37,1,'M-BarrioObrero',5,38,'2021-02-17 00:00:00','12:21:41','2021-02-17','13:07:11',44,2,1,33,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica caído el master M-BarrioObrero a Junior. ','2021-02-17 18:52:59','Se notifica caído el master M-BarrioObrero a Junior.','0'),(40016,6,37,1,'R-PPal_Imagine_PER',5,25,'2021-02-17 00:00:00','14:25:00','2021-02-17','14:40:00',1,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2021-Feb-17 14:31:45\r\nSe observa que el onu no esta en linea, Oswaldo informa que se presentan problemas eléctricos en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-PPal_Imagine_PER se le informa a Oswaldo ','2021-02-17 20:49:00','Se observa que el onu no esta en linea, Oswaldo informa que se presentan problemas eléctricos en el sector.','0'),(40017,32,37,1,'M-Los_Chilcos \r\n',5,38,'2021-02-17 00:00:00','14:49:19','2021-02-17','17:00:00',48,2,1,20,'2021-Feb-17 17:00:00\r\nNodo operativo, falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-18 01:28:53','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(40018,32,37,1,'M-Alfonso-Lopez \r\n',5,38,'2021-02-17 00:00:00','15:28:23','2021-02-17','17:15:00',48,2,1,20,'2021-Feb-17 17:15:00\r\nNodo operativo, falla electrica en el sector. \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-18 01:29:18','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(40019,53,20,1,'R-Anserma',5,19,'2021-02-17 00:00:00','15:00:00','2021-02-17','18:00:00',15,3,1,45,'2021-Feb-17 20:00:00\r\n\r\nSe evidencia normalidad del servicio desde las 18:00:00\r\nPersonal de Azteca supera el evento de fibra.\r\n\r\n2021-Feb-17 17:15:23\r\n Azteca Informa\r\n\r\nEl personal llega al punto de la afectación y se encuentran múltiples machetazos sobre la fibra, se procede a validar acciones correctivas para el enlace preparación de puntas y corrimiento de fibra.\r\n\r\n2021-Feb-17 16:45:00\r\nNumero de caso Azteca 00638627\r\nSe informa que debido a evento de fibra en la red de enlace BB secundario Anolaima-La Mesa. Tramo: Anolaima-La Mesa, Personal técnico llega al nodo de tena donde realiza medidas y se evidencia afectación a los 16km, personal técnico procede al desplazamiento hacia dicha afectación.\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico general, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca para verificar si presentan alguna falla. ','2021-02-18 01:24:42',' Azteca Informa\r\n\r\nEl personal llega al punto de la afectación y se encuentran múltiples machetazos sobre la fibra, se procede a validar acciones correctivas para el enlace preparación de puntas y corrimiento de fibra.','0'),(40020,53,20,1,'R-Viterbo',5,19,'2021-02-17 00:00:00','15:00:00','2021-02-17','18:00:00',88,3,1,45,'2021-Feb-17 20:00:00\r\n\r\nSe evidencia normalidad del servicio desde las 18:00:00\r\nPersonal de Azteca supera el evento de fibra.\r\n\r\nEl personal llega al punto de la afectación y se encuentran múltiples machetazos sobre la fibra, se procede a validar acciones correctivas para el enlace preparación de puntas y corrimiento de fibra.\r\n\r\n2021-Feb-17 16:45:00\r\nNumero de caso Azteca 00638627\r\nSe informa que debido a evento de fibra en la red de enlace BB secundario Anolaima-La Mesa. Tramo: Anolaima-La Mesa, Personal técnico llega al nodo de tena donde realiza medidas y se evidencia afectación a los 16km, personal técnico procede al desplazamiento hacia dicha afectación.\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico general, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca para verificar si presentan alguna falla. ','2021-02-18 01:25:37','Azteca Informa\r\n\r\nEl personal llega al punto de la afectación y se encuentran múltiples machetazos sobre la fibra, se procede a validar acciones correctivas para el enlace preparación de puntas y corrimiento de fibra.','0'),(40021,53,20,1,'Tumaco',5,4,'2021-02-17 00:00:00','15:20:00','2021-02-18','14:00:00',10,2,1,62,'2021-02-18 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, azteca informa\r\n\r\nSe recibe reporte de caída de servicio, nuestro personal realiza la validación del caso desde Ricaurte evidenciando hilo RX con potencia sin embargo hilo Tx con atenuación a 38 km, en la mañana se desplazan y encuentran afectación por podas realizadas en el sector afectando la fibra en dos puntos, se realiza migración de hilos, dado que el enlace no sube se desplaza personal a validar en Llorente, se revisan conexiones y xfp con lo cual se reestablecen los nodos desde las 13:40. Se solicita validar estado del servicio.\r\n\r\nPersonal técnico informa que al realizar las validaciones se evidencia que la trasmisión llega con reflectancia hasta llorente, teniendo en cuenta que no es posible descartar los últimos kilómetros, personal se desplazara a llorente para validar un posible bloqueo de equipo o descartar posible nuevo evento cercano , se estima 01h 30 min estén en sitio.\r\n\r\nPersonal informan que se encuentran segundo evento en el sector, ocasionado por podas, Personal de OYM identifica hilo con continuidad, en consecuencia se procede a realizar migración en primer empalme.\r\n\r\nEn escasa comunicación con nuestro personal nos manifiesta que la falla es a causa de podas por parte de Cedenar, se logró eliminar una atenuación que tenía el hilo RX de Ricaurte, pero la atenuación en el hilo TX continúa. se encuentra segundo evento en el sector, se encuentra fibra afectada por podas, se está validando una posible migración, de lo contrario se tendría que realizar ventana de mantenimiento de emergencia para cambiar tramo\r\n\r\n2021-Feb-18 09:31:20\r\n Azteca informa\r\n\r\n En escasa comunicación con nuestro personal nos manifiesta que la falla es a causa de podas por parte de Cedenar, se logró eliminar una atenuación que tenía el hilo RX de Ricaurte, pero la atenuación en el hilo TX continúa. se encuentra segundo evento en el sector, se encuentra fibra afectada por podas, se está validando una posible migración, de lo contrario se tendría que realizar ventana de mantenimiento de emergencia para cambiar tramo\r\n\r\n2021-Feb-18 06:31:40\r\nAzteca INforma\r\n\r\n Nuestro personal inicia desplazamiento en dirección al sector donde se presume el evento de atenuación, se espera llegar a sitio sobre las 06:40 AM \r\n\r\n2021-Feb-17 20:27:04\r\n Azteca informa:\r\n\"Se evidencia que se presenta caída del nodo Llorente y su dependiente, nuestro personal realiza la validación del caso evidenciando hilo RX con potencia sin embargo hilo Tx con atenuación a 38 km, la cual debido a la distancia entre los nodos puede estar causando la perdida de gestión de LLorente, por antecedentes de orden público en la zona no es aconsejable realizar desplazamiento nocturnos por tal motivo se continuara las labores para de identificación y corrección del evento el dia de mañana. se solicita EFM hasta el dia de mañana 06:00 horas.\"\r\n\r\n2021-Feb-17 17:15:31\r\n Azteca Informa\r\n\r\nEl personal llega al punto de la afectación y se encuentran múltiples machetazos sobre la fibra, se procede a validar acciones correctivas para el enlace preparación de puntas y corrimiento de fibra.\r\n\r\nse estuvo realizando mas validaciones en el equipo y se observo que las cunetas al rato loguearon todas, pero aun asi el trafico se veia que se degradaba mas, se realizo ping a google y al GW donde se observo que estos tenian perdidas de 10% y 12%, se establece comunicacion con azteca el cual indica que presentan una falla masiva, la cual afecta varias sedes, entre estas estan, tumaco,el numero de caso otorgado fue # 00638627 ','2021-02-18 23:00:36',' Azteca informa\r\n\r\n En escasa comunicación con nuestro personal nos manifiesta que la falla es a causa de podas por parte de Cedenar, se logró eliminar una atenuación que tenía el hilo RX de Ricaurte, pero la atenuación en el hilo TX continúa. se encuentra segundo evento en el sector, se encuentra fibra afectada por podas, se está validando una posible migración, de lo contrario se tendría que realizar ventana de mantenimiento de emergencia para cambiar tramo','0'),(40022,48,61,1,'SERVER-ASTRA-TCO ',5,4,'2021-02-16 00:00:00','17:00:00','2021-02-20','09:10:00',10,2,1,62,'2021-02-20 09:10:00\r\nSe reincia equipo fisicamente quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa link pero el equipo no responde ni localmente. ','2021-02-21 12:11:11','Se informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa link pero el equipo no responde ni localmente.','0'),(40023,32,37,1,'Multiples master armenia',5,34,'2021-02-18 00:00:00','06:32:00','2021-02-18','07:40:00',8,5,1,16,' 2021-Feb-18 08:13:50\r\n afectación electrica, en el momento UP\r\n\r\nSe le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2021-02-18 13:14:20',' afectación electrica, en el momento UP','0'),(40024,32,37,1,'M-Colinas',5,38,'2021-02-18 00:00:00','08:06:21','2021-02-19','08:41:11',19,2,1,33,'Energía OK, Equipo UP. \r\n\r\n\r\n2021-Feb-18 12:35:57\r\nInforman que la empresa de energía está cambiando tendido.\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-19 14:23:57','Informan que la empresa de energía está cambiando tendido.','0'),(40025,32,37,1,'M-GOLGOTA & M-La-Paz \r\n',5,35,'2021-02-18 00:00:00','16:58:00','2021-02-18','19:30:00',48,2,1,33,'2021-Feb-18 19:30:00\r\nMAster operativos, presentaban bloqueo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2021-Feb-18 12:38:07\r\nSe observan Vlan´s correspondientes a los master con link y traff, master bloqueados, a la espera de que los verifiquen.\r\n\r\nSe informa de los casos al personal encargado. ','2021-02-19 03:05:00','Se observan Vlan´s correspondientes a los master con link y traff, master bloqueados, a la espera de que los verifiquen.','0'),(40026,1,54,1,'RG Collajero',5,34,'2021-02-18 00:00:00','11:00:00','2021-02-20','14:02:00',9,5,1,41,' 2021-Feb-20 14:29:24\r\n en el momento todo UP se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Feb-19 16:06:39\r\n se hace cambio del equipo subiendo servicio y monitoreo con normalidad, se deja en monito\r\n\r\n\r\nEN el momento RG presenta lentitud, se llama a MC he informan que los puertos del RG no tienen limitacion, en el momento el RG tiene el puerto 2, 3, 4 se encuentran malos, el puerto 1 se esta bloqueando constantemente, se pasan los user a depender del puerto 5, se hace saturacion al RG el cual no pasa de 40M y rower dice que los user no les carga netflix ni youtube y que el servicio es muy lento, se llama a MC a solicitar cambio del equipo ','2021-02-20 19:31:12',' en el momento todo UP se procede a cerrar el caso','0'),(40031,29,64,1,'GW-BUGA ',5,34,'2021-02-19 00:00:00','08:59:00','2021-02-20','07:59:00',38,5,1,16,' 2021-Feb-20 08:19:15\r\n Linea telefónica se encontraba mala, proveedor da solución quedando UP \r\n\r\n2021-Feb-19 21:56:32\r\nSe confirma que no se lograron realizar mas pruebas en el transcurso del dia ni tampoco dieron mas informacion al respecto. Se recuerda del caso y a la espera de que el dia de mañana se puedan realizar mas pruebas.\r\n\r\nSanta informa que la linea presenta problemas, en el momento se ecnuentra desconectado equipo, ala espera de mas informacion ','2021-02-20 13:26:06',' Linea telefónica se encontraba mala, proveedor da solución quedando UP ','0'),(40027,32,37,1,'M-Alfonso-Lopez \r\n',5,38,'2021-02-18 00:00:00','13:46:31','2021-02-18','19:30:00',48,2,1,20,'2021-Feb-18 19:30:00\r\nSe observa normalidad en el ping hacia el master, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Feb-18 17:05:40\r\nMáster continúa en seguimiento por intermitencia.\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-19 02:56:58','Máster continúa en seguimiento por intermitencia.','0'),(40028,32,124,1,'Bloque54#2_Avanzada',5,19,'2021-02-18 00:00:00','05:00:00','2021-02-19','09:18:00',7,3,1,45,'Se realiza el cambio con éxito. \r\n 2021-Feb-18 20:00:00\r\nSe realizara cambio de master el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-19 14:56:46','2021-Feb-18 20:00:00\r\nSe realizara cambio de master el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.','0'),(40029,37,37,1,'Mktik_Samaria \r\n',5,25,'2021-02-19 00:00:00','03:15:00','2021-02-19','11:00:00',1,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n2021-Feb-19 10:19:30\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mktik_Samaria de donde dependen la SM se le informa a Oswaldo ','2021-02-19 16:33:43',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(40030,30,98,1,'OLT-QUIBDO-FTTH',5,25,'2021-02-19 00:00:00','13:47:00','2021-02-19','14:17:00',52,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado,en el momento se encuentra nuevamente UP.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-QUIBDO-FTTH se observa link desde el switch pero no se observa trafico se le informa a Oswaldo. ','2021-02-19 19:21:48','Se encuentra por fuera el OLT-QUIBDO-FTTH se observa link desde el switch pero no se observa trafico se le informa a Oswaldo.','0'),(40032,31,129,2,'Aplicacion Disney +',5,19,'2021-02-19 00:00:00','17:45:00','2021-02-19','18:00:00',17,3,1,45,'2021-Feb-19 18:00:00\r\nSe intenta ingresar a la configuracion del equipo , pero no se logra ingresar, se procede a realizar un cambio en la IP Publica de salida del usuario, el usuario confirma operatividad de la pagina\r\n\r\nUsuario reporta falla de pagina Disney Plus,se procede a realizar verificacion en la configuracion del equipo. ','2021-02-20 00:51:17','Usuario reporta falla de pagina Disney Plus,se procede a realizar verificacion en la configuracion del equipo.','0'),(40033,54,38,1,'Falla Pagina SAntander',5,34,'2021-02-20 00:00:00','08:00:00','2021-03-03','13:30:00',37,2,1,33,'2021-03-03 14:10:00\r\n\r\nSe procde a cerrar el caso, la pagina esta abriendo con normalidad en nuestra red, falla del proveedor.\r\n\r\n2021-Mar-02 17:30:58\r\nSe escala el caso con MC, los cuales nos indican que verifiquemos si la pagina ya esta dejando abrir, se realizaron pruebas desde cabecera y se observo que efectivamente la pagina ya abre con normalidad, se envia a un tc a la casa del usuario con el inconveniente el cual confirma que la pagina le abre correctamente, se envia coreo a MC con las pruebas de que la pagina abre y se solicita la informacion con lo realizado para que la pagina abriera.\r\n\r\n2021-Feb-25 09:11:07\r\nLas pruebas realizadas sin el UTM no dieron resultado, dicha pagina sigue sin abrir. \r\n\r\ntambien se tiene en cuenta que el dia de hoy 25/02/2021 se establecio comunicacion via Telefonica en la cual nos dan el numero de caso\r\n\r\n#3229927, en el cual nos habilitan el puerto g0/2 del router principal para conectarnos a el, esta prueba esta en proceso y se mandara\r\nevidencia de la prueba hecha.\r\n\r\n2021-Feb-25 09:09:23\r\nse intento la conexion directamente del router principal de ustedes al de nosotros, quitamos el UTM\r\n\r\ne hicimos dicha conexion, sin embargo despues de dichas prueba la agina sigue sin funcionar, se anexan las evidencias de las pruebas\r\n\r\nhechas.\r\n\r\n2021-Feb-24 06:13:34\r\nEl dia 23/02/2021 Se realizaron mas pruebas, esta vez sin el UTM de por medio aun asi laa pagina no abria, se realizao nslookup, tracer, ping a la pagina, cambio de dns como informo MC, pero aun asi la pagina no abre, se deja la conexion nuevamente como estaba, se esta validando mas opciones para dar solucion a la falla de a pagina.\r\n\r\n2021-Feb-20 09:59:29\r\nse cambio el equipo para descartar falla del mismi, la pagina no carga, se cambiaron los dns por los DNS que nos indico MC, 200.110.169.20 - 190.90.1.91, aun con estos DNS la pagina no responde, queda pendiente realizar prueba sin el UTM, el cual por motivos de fin de semana no se hara dicha prueba hasta el dia lunes en horas de la madrugada.\r\n\r\nSe presenta Problema con la Pagina https://www.icesi.edu.co/moodle/login/index.php, la cual no carga en EOC ni FTTH, se verifica configuración del ONU, se cambia DNS, zona horaria, firewall y no carga la pagina, se saca el user por otro proveedor y la pagina aun sin respuesta, se informa al Técnico que se dirija a la cabecera para hacer mas pruebas ','2021-03-03 19:19:34','Se escala el caso con MC, los cuales nos indican que verifiquemos si la pagina ya esta dejando abrir, se realizaron pruebas desde cabecera y se observo que efectivamente la pagina ya abre con normalidad, se envia a un tc a la casa del usuario con el inconveniente el cual confirma que la pagina le abre correctamente, se envia coreo a MC con las pruebas de que la pagina abre y se solicita la informacion con lo realizado para que la pagina abriera.','0'),(40034,32,37,1,'Multiples master y GW',5,34,'2021-02-20 00:00:00','14:39:00','2021-02-20','16:45:00',58,5,1,16,'2021-02-20 16:45:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodos Operativos.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2021-02-20 23:21:14','se le informa al personal encargado, a la espera de informacion','0'),(40035,29,96,1,'GW Paila',5,11,'2021-02-20 00:00:00','14:40:00','2021-02-22','08:35:00',58,5,1,50,'Andrés informa que el WG estaba bloqueado. \r\n\r\n2021-02-20 18:00:00\r\nAndrés comunica qué se revisa el día Lunes\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Paila por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-02-22 15:13:51','2021-02-20 18:00:00\r\nAndrés comunica qué se revisa el día Lunes\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Paila por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(40036,54,129,1,'Pagina Disney Plus Manizales',5,19,'2021-02-21 00:00:00','14:50:00','2021-02-21','15:00:00',7,3,1,45,'2021-Feb-21 15:00:00\r\nSe realiza un cambio en la IP publica que saca al usuario a internet por una de ITX, pagina queda operativa.\r\n\r\nUsuario de Manizales 1060269069 Cristian Camilo Muñoz Loaiza reporta fallas con Disney Plus, se procede a revisar. ','2021-02-21 20:40:24','Usuario de Manizales 1060269069 Cristian Camilo Muñoz Loaiza reporta fallas con Disney Plus, se procede a revisar.','0'),(40037,54,0,2,'Disney +',5,4,'2021-02-21 00:00:00','14:50:00','0000-00-00','00:00:00',7,3,1,51,'Se comunica tecnico informando que al Usuario 10271914-Luis Horacio Zuluaga Castrillon no le abria la pagina Disney + , se soluciona problema sacando a este user por ITX.','2021-02-21 19:59:22','Se comunica tecnico informando que al Usuario 10271914-Luis Horacio Zuluaga Castrillon no le abria la pagina Disney + , se soluciona problema sacando a este user por ITX.','0'),(40038,51,48,1,'Sedes MC',5,19,'2021-02-21 00:00:00','17:55:00','2021-02-21','19:20:00',5,3,1,45,' \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó apertura en un tramo principal, se realiza conmutación de los enlaces por canal de contingencia, el cual se encontraba con errores, por lo cual se procede a conmutar los servicios por diferentes canales a nivel nacional.\r\n\r\n 2021-Feb-22 06:49:10\r\neste es el ulimo avance enviado por MC\r\n\r\n\"Estimados LEGON.\r\n\r\nServicios actualmente estables desde las 19:15.del 21/02/2021 Aún se encuentran validando la causa de la falla\"\r\n\r\n2021-Feb-21 20:59:52\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos, Se presentó apertura en un tramo principal, se realiza conmutación de los enlaces por canal de contingencia, el cual se encontraba con errores, por lo cual se procede a conmutar los servicios por diferentes canales a nivel nacional. Se procede a escalar con el fabricante por parte de nivel 3.\r\n\r\n2021-Feb-21 19:37:31\r\n Se observa que mejoran los pines a google e ips nacionales, se esta intentando comunicacion con MC para verificar cual fue la falla y la solucion.\r\nSe tiene caso en monitoreo.\r\n\r\n2021-Feb-21 19:19:49\r\n En llamada con MC Informan que presentan una falla general, dan el numero de caso 50860, e informan que el personal de nivel 3 ya se encuentra validando el problema, no tienen informacion de cual es la falla.\r\n\r\nSe informa al personal encargado, se observa una disminucion general en las zonas que dependen de MC\r\nSe realiza validacion de ping a ips Nacionales e Internacionales y se observa que a las IPS nacionales se tiene una perdida del 60%\r\nSe procede a llamar a MC. ','2021-02-23 15:05:07','este es el ulimo avance enviado por MC\r\n\r\n\"Estimados LEGON.\r\n\r\nServicios actualmente estables desde las 19:15.del 21/02/2021 Aún se encuentran validando la causa de la falla\"','0'),(40039,32,37,1,'M-Cra12_Cll2,M-Cra12_Cll2#2 ',5,4,'2021-02-22 00:00:00','05:37:00','2021-02-22','08:44:00',88,3,1,45,'201-02-22 08:44:00\r\n\r\nSe restbalece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-02-22 14:09:46','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(40040,37,110,1,'Mktik-Sistemas ',5,4,'2021-02-22 00:00:00','09:55:00','2021-02-22','11:00:00',1,3,1,35,'El equipo se encontraba bloqueado,nuevamente UP \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el equipo no esta respondiendo pero se observa que sus dependientes estan operativas, luisa informa que el equipo a estado presentando bloqueos, ene stos momentos no se puede reinicar el equipo. ','2021-02-22 16:20:02','Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo no esta respondiendo pero se observa que sus dependientes estan operativas, luisa informa que el equipo a estado presentando bloqueos, ene stos momentos no se puede reinicar el equipo.','0'),(40041,54,129,2,'Falla Pagina Disney Cali',5,19,'2021-02-22 00:00:00','10:30:00','2021-02-22','10:36:00',19,2,1,33,'2021-Feb-22 10:36:00\r\nSe intenta verificar la configuracion del ONU, pero este no permite el acceso remoto, se procede a realizar un cambio en la ip publica que saca al user a internet y la pagina funciona.\r\n\r\nUsuario reporta falla de pagina Disney + , se procede a verificar.\r\n\r\nCC 6261158\r\nJOAQUIN PALECHOR ','2021-02-22 15:37:45','Usuario reporta falla de pagina Disney + , se procede a verificar.\r\n\r\nCC 6261158\r\nJOAQUIN PALECHOR','0'),(40042,32,37,1,'Múltiples master Santa Rosa',5,25,'2021-02-22 00:00:00','11:11:00','2021-02-22','12:00:00',17,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran UP \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-MzP-Cs281Eugenia1 \r\nVilla-Botero \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-02-22 17:15:41','Se encuentran por fuera los master de M-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-MzP-Cs281Eugenia1 \r\nVilla-Botero \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(40043,32,37,1,'M-DORADO-MZ10-CS17A \r\n',5,25,'2021-02-22 00:00:00','09:42:00','2021-02-22','17:10:00',1,3,1,45,'Falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-DORADO-MZ10-CS17A \r\nse le informa a Oswaldo. ','2021-02-22 22:13:33','Se encuentra por fuera el M-DORADO-MZ10-CS17A \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(40044,53,98,1,'Tumaco',5,4,'2021-02-22 00:00:00','12:15:00','2021-02-22','14:38:00',10,2,1,62,'Olt Up, Jair informa que estaba bloqueado, de tal forma que lo reinicia y sube el servicio. \r\n\r\n\r\n Se Preento caida momentanea de la cabecera de tumaco, en estos momentos esta operativa pero se observa que el olt GPon 32.6 quedo por fuera, desde el mk se observa que el link esta intermitnte, el compañero jair indica que ya se dirige a la oficina a verificar. ','2021-02-22 21:26:28','Se Preento caida momentanea de la cabecera de tumaco, en estos momentos esta operativa pero se observa que el olt GPon 32.6 quedo por fuera, desde el mk se observa que el link esta intermitente, el compañero jair indica que ya se dirige a la oficina a verificar.','0'),(40045,54,129,2,'www.rockstargames.com/es/',5,36,'2021-02-22 00:00:00','16:20:00','2021-02-22','16:52:00',1,3,1,45,' 2021-Feb-22 16:52:25\r\nSe realiza regla en Firewall donde sacamos el usuario por una IP publica 204.199.66.162, se restablece funcionamiento de la pagina \r\n\r\n2021-Feb-22 16:30:13\r\nSe realiza validación y no se tiene configuración para sacar por otra IP publica, \r\nse valida configuración, MTU,Zona Horaria y entre otra y se evidencia correcta \r\nactualmente esta con IP publica 45.225.224.11\r\n\r\nSe siguen realizando validaciones\r\n\r\nSe recibe comunicación por parte de un usuario en la Ciudad de Pereira que manifiesta problema para ingresar a la pagina www.rockstargames.com/es/ ','2021-02-23 19:35:37','Se realiza regla en Firewall donde sacamos el usuario por una IP publica 204.199.66.162, se restablece funcionamiento de la pagina ','0'),(40046,1,37,1,'Rg Cra7 Cll23 Centro',5,25,'2021-02-22 00:00:00','10:00:00','2021-02-23','16:40:00',1,3,1,45,'se dejan los usuarios con IP fija\r\n\r\n 2021-Feb-22 17:10:32\r\n Se establece comunicacion nuevamente con MC realizan de nuevo verificaciones sobre el equipo pero no es posible restablecer nuevamente para que entregue ip por dhcp solo funciona con ip fija,se programa revision en conjunto con el personal de MC para el dia de mañana a las 8 am numero de caso para la afectación 3228346 quedamos pendientes.\r\n\r\nSe osberva que el Rg de Rg Cra7 Cll23 Centro no entra ip por dhcp desde el puerto LAN,se realiza reinicio del equipo y descarte de primero nivel no se logra restablecer el servicio, se realiza verificación con MC los cuales verifican el equipo y lo configuran de nuevo pero no es posible restablecer el servicio a que entregue direccionamiento por DHCP se escalada el caso ','2021-02-23 21:39:20',' Se establece comunicacion nuevamente con MC realizan de nuevo verificaciones sobre el equipo pero no es posible restablecer nuevamente para que entregue ip por dhcp solo funciona con ip fija,se programa revision en conjunto con el personal de MC para el dia de mañana a las 8 am numero de caso para la afectación 3228346 quedamos pendientes.','0'),(40047,32,83,1,'Master Cerrito',5,34,'2021-02-22 00:00:00','16:29:00','2021-02-23','08:57:31',125,5,1,16,'Se reinician ambos equipos quedando operativos.\r\n \r\n\r\n2021-Feb-23 08:38:35\r\nSe reinicia el master M_Cerr_Cll5_#_1-53 y queda operativo, a la espera del otro master.\r\n\r\n2021-Feb-23 08:22:07\r\n Andrés comunica qué se enviara persona técnico a verificar el caso.\r\n\r\nen el momento master caidos, se le informa al personal encargado \r\n\r\nM_Cerr_Cll5_#_1-53 (172.21.39.16) \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 (172.21.39.7) ','2021-02-23 14:11:49','Se reinicia el master M_Cerr_Cll5_#_1-53 y queda operativo, a la espera del otro master.','0'),(40048,44,20,1,'Port25 Multicast Candelaria\r\n',5,11,'2021-02-22 00:00:00','18:00:00','2021-02-23','10:50:00',44,2,1,33,'23-Feb-2021 10:50:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:07 se contacta al JR de la zona quien informa que el personal de LEGON le indica al personal de Media Commerce que tomaron medidas y detectaron afectación a 9.940 Metros, el personal de Media Commerce se desplazó al punto de la medida y encontraron falla por paso de vehículo de gran tamaño pero personal de Conexiones Tecnológicas (LEGON) ya se encontraba realizando correcciones debido a que la falla está en la red de LEGON, este mismo personal le confirmo operatividad al personal de terreno, por lo cual se procede con el cierre del caso.\r\nSe confirma que todo el trafico se retorna de nuevo por el enlace principal y se ve que sube el trafico correctamente, se da cierre al caso.\r\n\r\n En el momento tenemos el Port25 Multicast Candelaria por fuera, Se le reporto a Junior vía Wpp. ','2021-02-23 18:36:51','En el momento tenemos el Port25 Multicast Candelaria por fuera, Se le reporto a Junior vía Wpp.','0'),(40049,54,68,2,'Disney +',5,4,'2021-02-23 00:00:00','09:50:00','2021-02-23','09:59:00',19,2,1,33,'2021-Feb-23 09:59:00\r\n\r\nSe procede a sacar al usuario por otro proveedor, despues de dicho cambio la pagina abre con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Feb-23 09:59:44\r\nSe revisa la configuracion del equipo, se cambia la zona horaria, se configura el UPNP por la WAN para permitir la apertura de puertos dinamica y automaticamente, se cambia el tipo de firewall, aun asi la pagina sigue sin abrir\r\n\r\nEl usuario no puede acceder a disny plus, se esta validando el caso. ','2021-02-23 15:01:09','Se revisa la configuracion del equipo, se cambia la zona horaria, se configura el UPNP por la WAN para permitir la apertura de puertos dinamica y automaticamente, se cambia el tipo de firewall, aun asi la pagina sigue sin abrir','0'),(40050,32,3,1,'Máster Balcones',5,11,'2021-02-23 00:00:00','09:10:00','2021-02-23','15:15:00',48,2,1,33,'2021-02-23 15:15:00\r\nTecnico encargado indica que había falla de voltaje\r\n\r\n2021-Feb-23 10:03:19\r\nAna Maria informa qué el personal pasara a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Balcones por fuera, Se le reporto a Ana Maria vía Wpp. ','2021-02-23 20:41:48',' Ana Maria informa qué el personal pasara a verificar el caso.','0'),(40051,44,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,30,'2021-02-23 00:00:00','12:45:00','2021-02-24','10:10:00',20,2,1,33,'2021-Feb-24 10:10:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal ingreso al previo privado siendo las 09:40, donde se procedió con la revisión de la caja de empalme encontrando hilo abierto dentro de la CE, para la solución se fusionó nuevamente. Se confirma que el enlace se encuentra de nuevo operativo y todo el trafico sube correctamente por el enlace principal. Se ven conexiones y potencia OK, se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Feb-24 08:08:12\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, a las 7:35 am llegó el personal de LEGON para continuar con la actividad, la información se suministró telefonicamente a la Ing. Danyeli del NOC Legon\"\r\n\r\n2021-Feb-23 22:00:51\r\n \r\nPor medio de la presente informamos que personal encuentra falla sobre predio privado donde en el momento no se les permite el ingreso, personal remotara labores el 24/02/2021 hacia las 06:00\r\n\r\n Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n2021-Feb-23 21:30:03\r\nNos informan :la Falla de Jamundí pasa por un predio que el personal de MC no pueden ingresar\r\n\r\n2021-Feb-23 20:34:51\r\n MC Informa: Por medio de la presente informamos que siendo 18:26 se contacta al JR de la zona quien informa que el realiza una corrección de un empalme a dicha distancia, pero se evidencia otra afectación a 15443 mts, personal en desplazamiento.\r\n\r\n2021-Feb-23 20:34:30\r\n MC Informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 18:00 se contacta al JR de la zona quien informa que el personal personal técnico confirma que se encuentra en el sector de la falla, pero no se detecta afectación física, por lo cual están realizando verificación de la fibra.\r\n\r\n2021-Feb-23 20:30:47\r\n MC Informa\r\n que siendo las 17:12 se contacta al JR de la zona quien informa el personal ya se encuentra en terreno y se encuentran bajando la caja de empalme para identificar la distancia\r\n\r\n 2021-Feb-23 16:24:56\r\nMC Genera el numero de caso #3228912. MC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:13 se contacta al JR de la zona quien informa que el personal toma medidas desde el nodo de LEGON detectando afectación a 12.104 Metros, en el momento es necesario confirmar si esta falla se encuentra sobre un divisor de LEGON, por lo que se encuentran en desplazamiento hacia Jamundí para tomar medidas desde allí. Es de resaltar que desde las 15:20 el personal está detenido por congestión vehicular.\r\nQuedamos a la espera de que terminen las validaciones para las correciones del enlace.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la fibra oscura de Jamundi, se verifica desde el SW EdCore de Colon y el puerto no tiene link, igualmente se verifica en Jamundi y el puerto no tiene Link. Se le reporta de la falla a Junior y se llama a MC para reportar la fibra oscura. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC. ','2021-02-24 16:54:22',' MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, a las 7:35 am llegó el personal de LEGON para continuar con la actividad, la información se suministró telefonicamente a la Ing. Danyeli del NOC Legon\"','0'),(40052,37,110,1,'Mktik-Sistemas',5,34,'2021-02-23 00:00:00','21:00:00','2021-02-24','14:00:00',5,3,1,45,'equipo bloqueado \r\n\r\nMKtik nuevamente Bloqueado ','2021-02-24 19:05:31','MKtik nuevamente Bloqueado','0'),(40053,30,98,1,'OLT-FTTH2 ',5,4,'2021-02-24 00:00:00','03:35:00','2021-02-24','06:40:00',48,2,1,60,'2021-02-24 06:40:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo, equipo bloqueado.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el olt se observa que qesta bloqueado, desde el mk se observa que tiene link y trafico. ','2021-02-24 13:15:15','Se informa del caso al personal correspondiente, el olt se observa que qesta bloqueado, desde el mk se observa que tiene link y trafico.','0'),(40054,32,37,1,'M-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA ',5,4,'2021-02-24 00:00:00','06:07:00','2021-02-24','08:21:00',1,3,1,45,'2021-Feb-24 08:21:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemes electricos para la zona.\r\n\r\n\r\n2021-Feb-24 08:19:01\r\nSe observan multiples master de la milagrosa caidos, se informa a oswaldo del caso\r\n\r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-02-24 14:52:38','Se observan multiples master de la milagrosa caidos, se informa a oswaldo del caso\r\n\r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA ','0'),(40055,32,124,1,'M-MONSERRATE-MZ24 ',5,4,'2021-02-24 00:00:00','08:30:00','2021-02-24','16:00:00',1,3,1,45,'Se realiza cambio de master \r\n\r\n2021-Feb-24 14:55:43\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el master esta presentando intermitencia. ','2021-02-24 21:15:05',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(40056,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-02-24 00:00:00','08:40:00','2021-02-24','16:10:00',118,3,1,45,'2021-Feb-24 16:10:00\r\nNodos operativos, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2021-02-24 21:20:08','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(40057,32,37,1,'MNZ_Solidaridad',5,19,'2021-02-24 00:00:00','10:45:00','2021-02-24','12:00:00',7,3,1,45,'2021-Feb-24 12:00:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-24 19:06:51','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(40058,32,37,1,'Múltiples Master Virginia',5,25,'2021-02-24 00:00:00','15:22:00','2021-02-24','19:00:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de\r\nM-CAIMALITO-CS199CASA_272B_AZUFRAL \r\noswaldo informa que no hay energia en el sector. ','2021-02-25 02:05:44','Se encuentran por fuera los master de\r\nM-CAIMALITO-CS199CASA_272B_AZUFRAL \r\noswaldo informa que no hay energia en el sector.','0'),(40059,32,68,1,'ARM_M-7_CS1_M1 Y M2',5,39,'2021-02-24 00:00:00','20:30:00','2021-02-25','14:00:00',8,5,1,16,' Se le informa a Antonia en cual nos indica:\r\nafectacion de un modulo por humedad, mañana verficamos si tenemos opcion de cambio del modulo o si no cambiar el master completo ','2021-02-26 03:08:16','Se le informa a Antonia en cual nos indica:\r\nafectacion de un modulo por humedad, mañana verficamos si tenemos opcion de cambio del modulo o si no cambiar el master completo','0'),(40060,37,0,1,'Mktik Corocito',5,34,'2021-02-24 00:00:00','20:08:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'Se presenta caida momentanea por afectacion electrica, en el momento UP','2021-02-25 02:28:16','Se presenta caida momentanea por afectacion electrica, en el momento UP','0'),(40061,32,37,1,'Multiples Nodos',5,39,'2021-02-24 00:00:00','20:30:00','2021-02-24','22:10:00',1,3,1,45,'2021-02-24 22:10:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nMultiples master caidos:\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-MONSERRATE2 \r\n\r\nOswaldo informado a la espera de mayor informacion ','2021-02-25 12:19:21','Multiples master caidos:\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-MONSERRATE2 \r\n\r\nOswaldo informado a la espera de mayor informacion','0'),(40062,27,37,1,'Nagios Valle',5,11,'2021-02-24 00:00:00','23:05:00','2021-02-25','07:45:00',32,5,1,50,'2021-02-25 07:45:00\r\nAndrés comunica qué se el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\n En el momento tenemos el Nagios Valle por fuera, Se reporto a Andrés\r\n ','2021-02-25 13:27:39','En el momento tenemos el Nagios Valle por fuera, Se reporto a Andrés.','0'),(40063,38,37,1,'Server DHCP',5,11,'2021-02-24 00:00:00','23:05:00','2021-02-25','07:45:00',32,5,1,50,'2021-02-25 07:45:00\r\nAndrés comunica qué se el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server DHCP por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-02-25 13:27:59','En el momento tenemos el Server DHCP por fuera, Se le reporto a Andrés. ','0'),(40064,37,117,1,'Mktik-Tumaco ',5,4,'2021-02-25 00:00:00','09:52:00','2021-02-25','10:55:00',10,2,1,62,'2021-02-25 \r\n\r\nSe presento 2 caidas de la cabecera de tumaco, \r\n\r\n1 caida desde las 09:52:00 AM hasta las 10:02:00 AM\r\n\r\n2 caida desde las 10:32:00 AM hasta las 10:48:00 AM\r\n\r\nazteca informa\r\n\r\n SE PIERDE GESTIÓN Y TRAFICO DEL NODO LLORENTE Y DE SU DEPENDIENTE POR POSIBLE CORTE PARCIAL DE FIBRA O BLOQUEO. SE EVIDENCIA POTENCIAS DE RECEPCIÓN DE -20.81 DBM EN EL XGE0/0/3 DEL AC-HW DE RICAURTE HACIA EL PTO 3.11 DE LLORENTE. EL NODO NO ENTRO EN BATERÍAS. SE ADJUNTA EVIDENCIAS. Firma Alejandro Bustos\r\n\r\nCausa de la Falla: Posible bloqueo del equipo SPO de Llorente .Solución: Se recupera gestión y trafico de Llorente y Tumaco sin intervención de OYM. Se verifican las potencias de recepción acorde a como venían operando\r\n\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de tumaco Se informa del caso al personal correspondiente, Washington informa que no se presenta afectacion electrica para la zona, se establece comunicacion con Azteca el cual informa que nos enviara correo con el numero de caso generado y que se validara el incidente.\r\n\r\nNumero de caso otorgado por Azteca #00642799 ','2021-02-25 18:54:10','Se presento caida de la cabecera de tumaco Se informa del caso al personal correspondiente, Washington informa que no se presenta afectacion electrica para la zona, se establece comunicacion con Azteca el cual informa que nos enviara correo con el numero de caso generado y que se validara el incidente.\r\n\r\nNumero de caso otorgado por Azteca #00642799','0'),(40065,32,37,1,'Máster Cll30 Cra23B Esq - Los Bloques\r\n',5,11,'2021-02-25 00:00:00','09:35:00','2021-02-25','12:00:00',17,3,1,45,' En el momento tenemos el Máster Cll30 Cra23B Esq - Los Bloques caído, Se reporto a Oswaldo ','2021-02-25 17:10:00','En el momento tenemos el Máster Cll30 Cra23B Esq - Los Bloques caído, Se reporto a Oswaldo','0'),(40066,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2020-02-25 00:00:00','11:52:00','2021-02-25','14:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\noswaldo informa que se presenta una afectacion de fibra. ','2021-02-25 19:42:51','Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\noswaldo informa que se presenta una afectacion de fibra.','0'),(40067,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-02-25 00:00:00','11:52:00','2021-02-25','14:00:00',1,3,1,45,'Problema de fibra \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-ELBOSQUE \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\noswaldo informa que se presenta una afectación de Fibra. ','2021-02-25 19:12:36','Se encuentra por fuera el master de M-ELBOSQUE \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\noswaldo informa que se presenta una afectación de Fibra.','0'),(40068,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\n',5,38,'2021-02-25 00:00:00','12:32:10','2021-02-26','14:27:00',125,3,1,16,'2021-02-26 14:27:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,se presentaba problemas electricos para la zona. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-02-26 11:14:12','Se notifica master caído al personal encargado.','0'),(40069,32,37,1,'M-Guallarillo ',5,4,'2021-02-26 00:00:00','19:18:00','2021-02-28','18:00:00',48,2,1,54,'El equipo de nuevo se encuentra operativo, pero se desconoce cual fue la afectacion, el caso se cierra por bloqueo por energia.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-03-01 02:53:48','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(40070,53,74,1,'OLT pasto',5,4,'2021-02-26 00:00:00','10:00:00','2021-02-26','11:20:00',41,2,1,33,'2021-02-26 12:30:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el trafico y el equipo, se observo que el trafico se mantuvo estable y funcionando con normalidad, el olt no a vuelto a presentar falla ni desconfiguracion de los onus, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en pasto, se realizan las validaciones correspondientes, donde se observa que el incoveniente yasia en el OLT 1 de pasto el cual habia perdido la configuracion de los onus en 7 de los 8 pones, se realizo una prueba en la cual consistia en bajar un pon y volverlo a subir, se realiza el proceso pero aun asi siguen desconfigurados los onus, se realiza otra prueba en la cual consiste en eliminar un onu para que el otl nuevanemnte lo agregu configurado dicha prueba fue exitosa, se realiza con los pones afectados solucionando el inconveniente.\r\nse dejara el caso en monitoreo para validar que el incinveniente haya quedado solucionado. ','2021-02-27 17:33:13','Se observa disminucion de trafico en pasto, se realizan las validaciones correspondientes, donde se observa que el incoveniente yasia en el OLT 1 de pasto el cual habia perdido la configuracion de los onus en 7 de los 8 pones, se realizo una prueba en la cual consistia en bajar un pon y volverlo a subir, se realiza el proceso pero aun asi siguen desconfigurados los onus, se realiza otra prueba en la cual consiste en eliminar un onu para que el otl nuevanemnte lo agregu configurado dicha prueba fue exitosa, se realiza con los pones afectados solucionando el inconveniente.\r\nse dejara el caso en monitoreo para validar que el incinveniente haya quedado solucionado.','0'),(40071,54,129,1,'Disney Plus Cali',5,19,'2021-02-26 00:00:00','13:25:00','2021-02-26','13:30:00',19,2,1,33,'2021-Feb-26 13:30:00\r\nSe le realiza cambio en la IP publica de salida al usuario,se confirma operatividad de la pagina, y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nUsuario 24757168 Doralice Rojas Osorio, reporta falla con la pagina Disney Plus, se procede a verificar. ','2021-02-26 18:32:16','Usuario 24757168 Doralice Rojas Osorio, reporta falla con la pagina Disney Plus, se procede a verificar.','0'),(40072,37,20,1,'MKTIK-CALARCA ',5,39,'2021-02-26 00:00:00','16:00:00','2021-02-27','22:39:00',13,5,1,16,' 2021-Feb-27 07:27:16\r\n MC informa\r\n\r\niendo las 23:00 Informa el JR de la zona Jhonatan Vasco, el cual indica que personal culmina labores en sitio, se confirma que se encuentra apertura por alguna manipulación de terceros y se instala tramo de fibra de 150 metros y 2 cajas de empalme, por lo que se confirma internamente con el Ing. Jhonatan Vasco quien nos informa que se autoriza el cierre del caso por parte del personal Legon,por lo que se procede y quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Feb-27 06:15:14\r\n EN el momento servicio UP a la espera de avance por parte de MC\r\n\r\n2021-Feb-26 22:19:24\r\n MC informa:Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando validaciones nuevamente, ya que se encontraban detenidos por lluvias.\r\n\r\n\r\nSe valida bajo el caso: 3230990\r\n\r\nSe encuentra por fuera mktik de calarca, se le informa al Andres cristancho, y nos indicaron que hay afectación de fibra por parte de Mc, que ya se encuentra en el proceso de Solución ','2021-02-27 12:28:32',' MC informa\r\n\r\niendo las 23:00 Informa el JR de la zona Jhonatan Vasco, el cual indica que personal culmina labores en sitio, se confirma que se encuentra apertura por alguna manipulación de terceros y se instala tramo de fibra de 150 metros y 2 cajas de empalme, por lo que se confirma internamente con el Ing. Jhonatan Vasco quien nos informa que se autoriza el cierre del caso por parte del personal Legon,por lo que se procede y quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\n','0'),(40073,32,37,1,'ANS-Cll23_#4-70',5,19,'2021-02-26 00:00:00','16:48:00','2021-02-27','17:40:00',15,3,1,45,' 2021-Feb-27 06:12:10\r\nproblema de afectación eléctrica, en el momento UP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-27 11:12:38','problema de afectación eléctrica, en el momento UP','0'),(40074,32,37,1,'Múltiples Equipos Pereira',5,25,'2021-02-26 00:00:00','17:50:00','2021-02-26','19:01:00',1,3,1,45,'Se presento falla de energia en la zona \r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master en pereira y el OLT-Bariloche \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n ','2021-02-27 02:42:27','Se encuentran por fuera múltiples master en pereira y el OLT-Bariloche \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n','0'),(40075,28,42,1,'Perdida hacia Azteca',5,34,'2021-02-26 00:00:00','20:00:00','2021-03-08','09:45:00',1,3,1,45,'2021-Mar-08 09:45:00\r\nAzteca informa:\r\n Falla reportada: Se está presentado desde la red por parte de ustedes perdidas hacia la red nuestra Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico comercial Acciones de solución: Se realiza validaciones de las trazas enviadas donde se evidencia que las conexiones entre sus sedes se realizan por medio de peering con el NAP Colombia debido que lo hacen por medio de sus públicas, en este momento se presenta saturación en nuestras troncales con el NAP Colombia lo que genera perdida de paquetes en las conexiones con sus otras sedes, el personal del NAP realizó la instalación, configuración de un nuevo switch Z9263F en el nodo WBP del NAP y también ampliación la conectividad entre los nodos WBP y WC del NAP, para solucionar el problema de saturación interno en la red del NAP, por otra parte se realiza la ampliación de 20G a 30G de la conexión en WBP desde el 2021-03-05, motivo por el cual ya no se presenta saturación. Se confirma que los canales y el servicio ya no presenta intermitencia, por lo que se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Mar-06 18:03:46\r\n Se envía correo a Azteca solicitando avances del caso, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Mar-03 06:26:58\r\nAzteca Informa:\r\n Se confirma que entre el 2021-02-24 y el 2021-02-25 el personal del NAP realizó la instalación, configuración de un nuevo switch Z9263F en el nodo WBP del NAP y también ampliación la conectividad entre los nodos WBP y WC del NAP, para solucionar el problema de saturación interno en la red del NAP, posterior a esto se solicito por parte del área de ING la autorización al NAP para la ampliación de 20G a 30G de la conexión en WBP con fecha propuesta del 2021-03-05, se esta a la espera de la confirmación de la misma. Continuamos a la espera de mayor informacion por parte de Azteca.\r\n\r\n2021-Mar-01 18:22:38\r\nSe comunica el Ing. German Arango, solicitando avances del caso el cual de acuerdo al masivo 00640984 se le informa lo siguiente. \"Se realiza validación y se esta trabajando en conjunto con el fabricante -ZTE- para coordinar a traves de RFC la operatividad de las troncales hacia los nodos y poder realizar nuevo balanceo a traves de la conexción del NAP WBP y WTC\" A la espera de próximos avances Firma: Alejandro Bustos Martínez\r\n\r\n\r\n2021-Mar-01 08:49:54\r\n Azteca informa \r\n\r\n Se realiza validaciones de las trazas enviadas donde se evidencia que las conexiones entre sus sedes se realizan por medio de peering con el NAP Colombia debido que lo hacen por medio de sus públicas, en este momento se presenta saturación en nuestras troncales con el NAP Colombia lo que genera perdida de paquetes en las conexiones con sus otras sedes, se está escalando el tema con nuestra área de Aseguramiento Nivel 3 y poder validar con el proveedor NAP una solución a la falla.\r\n\r\n2021-Mar-01 08:49:17\r\n AZteca informa\r\n\r\nse recibe correo de Centro Gestión Legon Telecomunicaciones de la empresa LEGON COMUNICACIONES SAS ,se reciben evidencias de ping y traza de los servicios que están prestando perdidas, y se adjuntan a los archivos para seguir con el diagnostico. Firma:ppgt\r\n\r\n2021-Feb-28 21:52:33\r\nContinuamos a la espera de mayor informacion de Azteca, ya que se le hizo envio de las evidencias solicitadas, quedamos aun a la espera de mayor informacion. El dia de mañana se estara solicitando los avances al proveedor.\r\n\r\n2021-Feb-27 21:33:05\r\n Azteca solicita envio de evidencia con traza y ping hacia el segmento afectado desde la red de Azteca,\r\nSe procede a enviar la evidencia desde las 21:00:00\r\nA la espera de respuesta por parte de Azteca.\r\n\r\nen el momento desde la red de Azteca estamos presentando perdidas hacia la red nuestra y eso nos está afectando un servidor de aplicaciones.\r\nse envia correo a Azteca con evidencia de las perdidas, ala espera de respuesta ','2021-03-08 19:38:11',' Se envía correo a Azteca solicitando avances del caso, a la espera de mayor información.','0'),(40076,6,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI \r\n',5,34,'2021-02-26 00:00:00','20:43:00','2021-02-27','04:03:00',20,2,1,33,' 2021-Feb-27 07:28:58\r\n Junior informa que el servicio se encuentra UP se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Feb-27 07:15:20\r\n En el momento servicio UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Feb-27 07:14:26\r\n MC informa\r\n\r\nSiendo las 05:15 se valida con el Ing. Carlos Morales Chala JR de la zona, que el personal culmina de realizar tendido de fibra, la instalación de las cajas de empalme y la fusión de los hilos, por lo que se requiere la confirmación del tramo para proceder con el cierre del caso, quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\n2021-Feb-27 07:11:52\r\n Mc INforma\r\n\r\nel personal en el momento se encuentra detenido por fuertes lluvias en el sector, por lo que se queda a la espera.\r\n\r\n2021-Feb-27 07:11:23\r\n Avance MC\r\nSe confirma con el Ing. Carlos Chala JR de la zona quien nos indica que el personal en el momento se encuentra detenido por fuertes lluvias en el sector, por lo que se queda a la espera.\r\n\r\n2021-Feb-26 21:53:49\r\n MC genera numero de caso 3230984, a la espera de informacion\r\n\r\nEn el momento se presenta caida de equipo principal, se verifica y se ve que sube trafico por respaldo, se informa a Junior y se envia correo a MC ','2021-02-27 12:29:40',' Junior informa que el servicio se encuentra UP se procede a cerrar el caso','0'),(40077,32,83,1,'\r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\n',5,39,'2021-02-26 00:00:00','19:20:00','2021-02-27','10:17:17',1,3,1,45,'Se realiza reincio del equipo y queda UP.\r\n\r\n\r\n se le informo a oswaldo sobre la afectacion,nos informo que mañana se revisara ','2021-02-27 15:26:07','se le informo a oswaldo sobre la afectacion,nos informo que mañana se revisara','0'),(40078,1,25,1,'RG_SEG_FILANDIA \r\n',5,34,'2021-02-27 00:00:00','18:08:00','2021-03-01','08:10:00',59,5,1,16,'2021-03-01 08:10:00\r\nAndrés comunica qué se realiza reinicio del RG, quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n 2021-Mar-01 06:44:23\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2021-Feb-28 11:25:19\r\n Andrés comunica qué el equipo se encuentra ubicado dentro de la oficina y no se tiene acceso si no hasta el día de mañana\r\n\r\n2021-Feb-28 08:32:51\r\n Se recuerda el caso vía Wpp.\r\n\r\nen el momento RG caido, se le informa al personal encargado ','2021-03-01 14:27:53','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.','0'),(40079,1,37,1,'RG_SEG_FILANDIA \r\n',5,34,'2021-02-27 00:00:00','18:08:00','2021-02-27','07:09:00',59,5,1,16,' 2021-Feb-27 07:09:07\r\n se repite caso\r\n\r\nen el momento RG caido, se le informa al personal encargado ','2021-02-27 12:09:53',' se repite caso','0'),(40080,54,129,1,'Falla Pagina Montenegro',5,34,'2021-02-27 00:00:00','10:41:00','2021-02-27','14:00:00',16,5,1,16,'2021-Feb-27 14:00:00\r\nSe cambio la ip publica de salida al usuario por ITX.\r\n\r\nEn el momento se presenta problema con dos paginas en Montenegro las cuales no deja ingresar, se verifica desde la Oficina si las paginas cargan pero uno se demora demasiado para carga y la otra saca un error, se hace la prueba con UNE las cuales cargan sin ningún inconveniente.\r\n\r\nhttp://www.materialeseducativosmaestras.com/\r\n\r\nhttps://materialparamaestros.com/\r\n ','2021-02-27 20:23:27','En el momento se presenta problema con dos paginas en Montenegro las cuales no deja ingresar, se verifica desde la Oficina si las paginas cargan pero uno se demora demasiado para carga y la otra saca un error, se hace la prueba con UNE las cuales cargan sin ningún inconveniente.\r\n\r\nhttp://www.materialeseducativosmaestras.com/\r\n\r\nhttps://materialparamaestros.com/\r\n','0'),(40081,32,37,1,'Múltiples master ',5,37,'2021-02-27 00:00:00','10:55:00','2021-02-27','11:35:00',91,3,1,45,'Masters Up, se presentaba una falla de energía en la zona. \r\nEn el momento se encuentra caídos múltiples master de Villamaria, se informa a Oswaldo del caso. ','2021-02-27 19:15:43','En el momento se encuentra caídos múltiples master de Villamaria, se informa a Oswaldo del caso. ','0'),(40082,37,110,1,'Mktik-San-Pedro',5,34,'2021-02-27 00:00:00','09:16:00','2021-03-01','09:08:00',32,5,1,16,' 2021-Mar-01 10:52:00\r\n En el momento Mktik UP, informan que fue por manipulación del aliado \r\n\r\n2021-Mar-01 06:44:55\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Andres para que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2021-Feb-28 11:26:54\r\n Andrés comunica qué el desarrollista no trabaja el día de hoy, Queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2021-Feb-28 08:32:59\r\n Se recuerda el caso vía Wpp.\r\n\r\n2021-Feb-27 21:32:03\r\n Se recuerda el caso al personal ya que no se ha brindado informacion.\r\n\r\nmktik caido se le informa a Andres para descarte de primer nivel ','2021-03-01 16:07:02',' En el momento Mktik UP, informan que fue por manipulación del aliado ','0'),(40083,32,37,1,'Múltiples nodos',5,39,'2021-02-27 00:00:00','11:04:00','2021-02-27','15:40:00',48,2,1,20,' Se Presento falla de energia en la zona\r\n\r\n Nodos Caidos:\r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2\r\nM-SAN-CARLOS \r\n \r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion \r\n\r\n\r\n\r\n ','2021-02-27 20:50:33','Nodos Caidos:\r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2\r\nM-SAN-CARLOS \r\n \r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion','0'),(40084,30,37,1,'OLT-Bariloche \r\n',5,38,'2021-02-27 00:00:00','15:19:37','2021-02-27','16:57:00',1,3,1,45,'2021-Feb-27 16:57:00\r\nOLT de nuevo operativo, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\n2021-Feb-27 15:36:29\r\nInforma Oswaldo que no hay energía.\r\n\r\nSe encuentra el OLT-Bariloche caído, desde el OLT de la Esneda se ve offline, se le informa a Oswaldo. ','2021-02-27 23:51:37','Informa Oswaldo que no hay energía.','0'),(40085,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-02-27 00:00:00','16:27:00','2021-02-27','16:32:00',88,3,1,45,'2021-Feb-27 16:32:00\r\nSe observa nuevamente operativo, no se alcanzo a verificar fisicamente, pero el Mktik muestra un UPTime reciente, por posible falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-02-27 23:52:42','Se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.','0'),(40086,6,37,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,38,'2021-02-27 00:00:00','16:38:57','2021-02-27','16:44:00',3,3,1,45,'2021-Feb-27 16:44:00\r\nSe observa nuevamente operativo, no se alcanzo a verificar fisicamente, pero el Mktik muestra un UPTime reciente, por posible falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-02-27 23:53:42','Se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','0'),(40087,53,37,1,'Buenaventura',5,4,'2021-02-27 00:00:00','17:00:00','2021-02-27','20:20:00',31,2,1,33,'2021-Feb-27 20:30:00\r\nSe evidencia que el trafico empieza a aumentar nuevamente y las cuentas se conectan, servicio operando con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nse observa disminucion de trafico en varias vlans de buenventura, se realizan las validaciones correspondientes y se observa que principalmente en la vlan 60,61 y 64 son las mas afectadas, se verifa en el olt y aparen muchos onus apagados en estas vlans, se consulta con Junior el cual indica que se comunico con el tecnico en zona e indica que se han presentado lluvias toda la tarde en buenaventura. ','2021-02-28 02:30:58','se observa disminucion de trafico en varias vlans de buenventura, se realizan las validaciones correspondientes y se observa que principalmente en la vlan 60,61 y 64 son las mas afectadas, se verifa en el olt y aparen muchos onus apagados en estas vlans, se consulta con Junior el cual indica que se comunico con el tecnico en zona e indica que se han presentado lluvias toda la tarde en buenaventura.','0'),(40088,32,37,1,'Másters San Marcos Mz3,Mz7',5,11,'2021-02-28 00:00:00','08:05:00','2021-02-28','14:00:00',1,3,1,45,'Falla de energia\r\n\r\n 2021-Feb-28 09:00:37\r\n Oswaldo comunica:\r\n\"Hay un corte programado desde la 1:00 am hasta las 2:00 pm\"\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters San Marcos Mz3,Mz7 por fuera, Se le reporto a Oswaldo\r\n\r\n ','2021-02-28 19:05:55',' Oswaldo comunica:\r\n\"Hay un corte programado desde la 1:00 am hasta las 2:00 pm\"','0'),(40089,27,108,1,'Nagios Tumaco',5,11,'2021-02-27 00:00:00','12:30:00','2021-03-02','08:45:00',10,2,1,33,'2021-Mar-02 08:45:00\r\nSe realiza cambio de puerto en el SW donde esta conectado el Nagios, ya que no estaba respondiendo desde el actual, se cambia la conexion de la WAN al puerto 1 del sw. Se confirma operatividad del nagios. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Mar-01 06:45:36\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2021-Feb-28 13:46:50\r\n El caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Nagios Tumaco por fuera, Se le reporto a Jair ','2021-03-03 11:51:56','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado en el transcurso del dia.','0'),(40090,32,37,1,'Multiples Masters Palmira',5,30,'2021-02-28 00:00:00','15:15:00','2021-02-28','21:00:00',34,2,1,33,'Se confirma que la falla se debia a afectacion electrica en la zona. Los masters vuelven a estar operativos, y todo funcionando correctamente.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters de santa maria del palmar, se le informa a Junior quien confirma que en la zona se estan presentando fuertes lluvias, quedamos a la espera de que puedan revisar. ','2021-03-01 02:50:02','Se encuentran por fuera los masters de santa maria del palmar, se le informa a Junior quien confirma que en la zona se estan presentando fuertes lluvias, quedamos a la espera de que puedan revisar.','0'),(40091,32,83,1,'Multiples equipos cartago',5,34,'2021-02-28 00:00:00','15:56:00','2021-03-01','11:20:00',9,5,1,41,' 2021-Mar-01 14:00:25\r\n en el momento equipos UP, se cierra caso\r\n\r\n2021-Feb-28 21:50:55\r\nRower informa que el CN y el RG quedan bloqueados cuando se presentan las fallas electricas, por ende el dia de mañana seran reiniciados los equipos. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Feb-28 19:22:38\r\nSe le deja mensaje a Rower sobre la falla de los equipos ya que no se logro comunicacion telefonica, depues de la caida de multiples masters y RG, solo quedan por fuera 2 equipos:\r\nRg-Entrerios y el CN-CLL16-N9-53-LAURELES. Se le deja el mensaje a Rower sobre la falla de estos equipos.\r\n\r\nen el momento se encuentra caido multiples master y RG se le informa al personal encargado ','2021-03-01 19:01:04',' en el momento equipos UP, se cierra caso','0'),(40092,30,98,1,'BAR_OLT-FTTH ',5,30,'2021-02-28 00:00:00','16:15:00','2021-02-28','18:45:00',51,5,1,16,'2021-Feb-28 18:45:00\r\nEl OLT se encuentra de nuevo operativo. Se le realizo reinicio fisico desbloqueandolo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se ve caida del enlace hacia barcelona, se confirma que en la zona se ve afectada por fuertes lluvias e igualmente se verifica en el Mk que las cuentas de PPPoE tienen un log reciente. Se ve que el trafico empieza a subir de nuevo. Despues de la caida el OLT de FTTH queda bloqueado, ya que se ve trafico y link en el puerto, pero no responde ni localmente. Se informa de esta falla a Andres y Antonio para su verificacion. ','2021-03-01 00:18:04','Se ve caida del enlace hacia barcelona, se confirma que en la zona se ve afectada por fuertes lluvias e igualmente se verifica en el Mk que las cuentas de PPPoE tienen un log reciente. Se ve que el trafico empieza a subir de nuevo. Despues de la caida el OLT de FTTH queda bloqueado, ya que se ve trafico y link en el puerto, pero no responde ni localmente. Se informa de esta falla a Andres y Antonio para su verificacion.','0'),(40093,32,124,1,'ARM_M-MZ63_CS18',5,30,'2021-02-28 00:00:00','15:30:00','2021-03-02','11:00:00',8,5,1,16,'2021-03-02 11:00:00\r\nSe realiza el cambio del máster por un equipo de 4 Modulos, quedando operativo.\r\n\r\n 2021-Mar-01 09:28:21\r\nAntonio comunica:\r\n\"El master de la mz 63 cs 18 la fachada, afectación enlace parte de rectificación de voltaje de la etapa a 60v, ahora verificamos con otro máster que desmontemos si es compatible la etapa de voltaje, si no se debe cambiar todo el master\"\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de 2 modulos en la fachada, se notifica por el grupo e indican que en la zona se presentan fuertes lluvias, quedamos a la espera de que lo puedan verificar. ','2021-03-02 16:50:58','Antonio comunica:\r\n\"El master de la mz 63 cs 18 la fachada, afectación enlace parte de rectificación de voltaje de la etapa a 60v, ahora verificamos con otro máster que desmontemos si es compatible la etapa de voltaje, si no se debe cambiar todo el master\"','0'),(40094,32,83,1,'MON_M-SOLEDAD',5,30,'2021-02-28 00:00:00','15:20:00','2021-03-01','09:15:00',16,5,1,16,'2021-03-01 09:15:00\r\nAndrés comunica qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente.\r\n \r\n Se encuentra por fuera el master, se informa por el grupo e indican que en la zona se presentan fuertes lluvias. Quedamosa a la espera de que lo puedan revisar. ','2021-03-01 14:26:00','Se encuentra por fuera el master, se informa por el grupo e indican que en la zona se presentan fuertes lluvias. Quedamosa a la espera de que lo puedan revisar.','0'),(40095,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica',5,30,'2021-02-28 00:00:00','17:10:00','2021-02-28','21:00:00',91,3,1,45,'Se confirma que se presentaba falla de energia. Todos los equipos se encuentran de nuevo operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master, se le notifica de la falla a Oswaldo, quedamos a la espera de que pueda ser verificado. ','2021-03-01 02:49:03','Se encuentra por fuera el master, se le notifica de la falla a Oswaldo, quedamos a la espera de que pueda ser verificado.','0'),(40099,30,98,1,'OLT Barcelona',5,11,'2021-03-01 00:00:00','14:00:00','2021-03-01','17:00:00',51,5,1,50,'se realiza validaciones, se restablece equipo y se hace configuracion y se monta todo, queda estable el equipo sin problemas\r\n\r\n\r\n 2021-Mar-01 15:41:13\r\n Antonio de desplazo hasta el municipio para empezar a verificar el inconveniente, en el instante ya nos encontramos realizando pruebas en conjunto\r\n\r\nEn el momento se presenta problemas con el OLT Barcelona, JhonE Informa qué al parecer es un problema de Software.\r\nSe esta a la espera de que el personal técnico nos den acceso al equipo por consola para verificar el inconveniente.\r\nNOTA: Presentamos afectación de servicio. ','2021-03-02 02:27:31',' Antonio de desplazo hasta el municipio para empezar a verificar el inconveniente, en el instante ya nos encontramos realizando pruebas en conjunto','0'),(40096,32,37,1,'Multiples equipos',5,34,'2021-03-01 00:00:00','09:18:00','2021-03-01','10:35:00',88,3,1,45,'2021-Mar-01 10:35:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla electrica en Viterbo, se restablece la energia y quedan equipos de nuevo funcionando.\r\n\r\nen el momento se presenta caida momentánea de mktik, en el momento quedan múltiples master caidos, nestor informa que se presenta afectacion electrica, a la espera de informacion ','2021-03-01 15:43:23','en el momento se presenta caida momentánea de mktik, en el momento quedan múltiples master caidos, nestor informa que se presenta afectacion electrica, a la espera de informacion','0'),(40097,32,37,1,'Múltiples equipos',5,2,'2021-03-01 00:00:00','09:45:00','2021-03-01','11:30:00',37,2,1,33,' 2021-Mar-01 10:26:21\r\n Se le informa al personal encargado e indica que se encuentran sin energía en algunos sectores\r\n\r\nmaster caidos:\r\nMd1-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMd2-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel-M1 \r\n\r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel-M2 \r\n\r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2 \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\n\r\nMaster UP, energía eléctrica causa de caída\r\n\r\n ','2021-03-01 16:42:24',' Se le informa al personal encargado e indica que se encuentran sin energía en algunos sectores','0'),(40098,32,20,1,'Master Armenia',5,34,'2021-03-01 00:00:00','09:24:00','2021-03-01','17:32:30',32,5,1,16,'Ya se encuentran todos los equipos UP. \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Mar-01 16:53:02\r\nInforman que fue afectación de fibra óptica por sabotaje, solo queda por fuera MASTER-TUL-CLL35_#33_22_FATIMA .\r\n\r\n\r\nMAster caidos, se le informa al personal encargado \r\n\r\nMASTER-TUL-CLL35_#33_22_FATIMA (172.20.17.15) \r\nMASTER-TUL-CLL42_#33A_04_VILLA-DEL-RIO (172.20.17.18) \r\nMASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO (172.20.17.16) \r\nMASTER-TUL-CRA33A_#36_64_FATIMA (172.20.17.19) \r\nMASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA (172.20.17.14) \r\nMASTER-TUL-CRA3A_#38-29_FATIMA ','2021-03-01 22:35:08','Informan que fue afectación de fibra óptica por sabotaje, solo queda por fuera MASTER-TUL-CLL35_#33_22_FATIMA .\r\n','0'),(40102,48,50,2,'Astra La Cruz',5,24,'2021-03-01 00:00:00','14:00:00','2021-03-08','14:00:00',4,2,1,63,'2021-Mar-08 14:00:00\r\nSe confirma que se tenian problemas con el proveedor de internet y por ende el servidor estaba intermitente. Del proveedor realizaron visita y el servicio se normalizo. Se confirma operatividad de los canales OK. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se comunica la Admin Luz Mercedes Hurtado e indica que ha tenido problemas con los canales; se va la señal constantemente.\r\nSe procede a revisar y se evidencia que el Mktik se encuentra intermitente. Se descarta falla física ya que el UPtime no es reciente y la CPU está bien.\r\nSe informa a la administradora e indica que ya solicitó revisión para el internet.\r\nQuedamos pendientes ','2021-03-08 19:35:36','Se comunica la Admin Luz Mercedes Hurtado e indica que ha tenido problemas con los canales; se va la señal constantemente.\r\nSe procede a revisar y se evidencia que el Mktik se encuentra intermitente. Se descarta falla física ya que el UPtime no es reciente y la CPU está bien.\r\nSe informa a la administradora e indica que ya solicitó revisión para el internet.\r\nQuedamos pendientes','0'),(40100,30,37,1,'OLT_Villamaria',5,19,'2021-03-01 00:00:00','16:03:00','2021-03-02','08:30:00',91,3,1,45,'02-Mar-2021 08:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT desbloqueandolo de monitoreo, se da cierre al caso\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso, se observa link y trafico en la interfaz desde el Mktik. ','2021-03-02 14:04:43','Se informa a Oswaldo del caso, se observa link y trafico en la interfaz desde el Mktik.','0'),(40101,32,37,1,'Multiples masters Pueblo tapado',5,4,'2021-03-01 00:00:00','15:56:00','2021-03-01','17:20:00',84,5,1,16,'2021-Mar-01 17:40:00\r\nMasters operativos, personal informa que se presento falla electrica en el pueblo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-03-01 22:58:43','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(40103,32,124,1,'CIR_M-BLOQUE3_APTOB102',5,36,'2021-03-01 00:00:00','12:00:00','2021-03-02','08:25:00',18,5,1,16,'2021-03-02 08:25:00\r\nSe realiza el cambio del máster por 1 equipo de 4 modulos quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-Mar-02 07:56:03\r\nSe recuerda del caso pendiente, aun continuamos de que se realize el cambio del master ya que no se habia podido realizar por lluvias en la zona\r\n\r\nSe recuerda del caso\r\n\r\nInforman que el master lo estan cambiando por 1 equipo 4x1 con 1 ip, va a quedar con la 192.168.17.3\r\nToca esperar por que esta lloviendo ','2021-03-02 16:32:42','Se recuerda del caso pendiente, aun continuamos de que se realize el cambio del master ya que no se habia podido realizar por lluvias en la zona','0'),(40104,6,37,1,'Rppal Viterbo',5,36,'2021-03-01 00:00:00','21:30:00','2021-03-01','22:30:00',88,3,1,45,'02-Mar-2021 22:30:00\r\nLa cabecera se encuentra de nuevo operativa, se restablece el servicio electrico en la zona.\r\n\r\n se notifica a oswaldo quien indica no haber energía en todo el pueblo ','2021-03-02 12:53:09','se notifica a oswaldo quien indica no haber energía en todo el pueblo ','0'),(40105,32,20,1,'Multiples Masters Montenegro- Pblo Tapado',5,30,'2021-03-02 00:00:00','06:15:00','2021-03-02','10:45:00',16,5,1,16,'2021-03-02 10:45:00\r\nSe realiza el cambio de caja de empalme principal, superando el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera todos los masters de pueblo tapado y montenegro, se verifica desde el OLT y en los puertos PON donde dependen los masters se ven las mac offline. Se notifica de la falla a Andres y Antonio para verificar Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2021-03-02 16:26:42','Se encuentran por fuera todos los masters de pueblo tapado y montenegro, se verifica desde el OLT y en los puertos PON donde dependen los masters se ven las mac offline. Se notifica de la falla a Andres y Antonio para verificar Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(40106,6,20,1,'Router-Union',5,39,'2021-03-02 00:00:00','07:10:00','2021-03-03','12:30:00',47,2,1,33,'2021-Mar-03 12:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,se culminan las labores a realizar.\r\n\r\n2021-Mar-03 06:23:36\r\nSe recuerda del caso pendiente, continuamos a la espera de que el personal termine de realizar las fusiones de la fibra dañada por daño del poste. Quedmaos a la espera de que en el transcurso del dia se culminen labores.\r\n\r\n2021-Mar-02 21:40:04\r\nSe solicita avances del caso al personal correspondiente, informan que debido a que el poste se encendio, la fibra se quemo, estan realizando lobores para dar solucion lo mas pronto posible.\r\n\r\n2021-Mar-02 14:17:27\r\n Juniro informa:\r\nMe confirman que un poste Se prendió y la empresa local está trabajando me dice que se tarda todo el dia\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera de la Unión Nariño. Se le informa a junior para descartes de primer nivel ','2021-03-04 00:36:18','Se recuerda del caso pendiente, continuamos a la espera de que el personal termine de realizar las fusiones de la fibra dañada por daño del poste. Quedmaos a la espera de que en el transcurso del dia se culminen labores.','0'),(40107,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-03-02 00:00:00','10:03:00','2021-03-02','10:10:00',88,3,1,45,'2021-Mar-02 10:10:00\r\nSe restablece el servicio electrico en el pueblo, cabecera de nuevo operativa.\r\n\r\n2021-Mar-02 10:08:15\r\n Oswaldo informa que se presenta falla de energia en Viterbo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-03-02 15:14:52',' Oswaldo informa que se presenta falla de energia en Viterbo.','0'),(40108,44,20,1,'MUX Barcelona',5,11,'2021-03-02 00:00:00','09:00:00','2021-03-02','16:00:00',51,5,1,50,'2021-03-02 16:00:00\r\nMC Comunica:\"\r\n\"Por medio de la presente informamos que el JR de la zona informa que el enlace se encuentra operativo\"\r\n\r\n2021-Mar-02 14:48:03\r\n \"Por medio de la presente informamos que que el personal ya se encuentra subiendo los servicio ya que se presenta afectación por vehículo de gran tamaño que ocasionó rotura de la fibra y para la solución se recuperó reserva ubicada a 300 metros una reserva de 40 metros\"\r\n\r\n2021-Mar-02 12:28:09\r\n MC Comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que en validación con JR de la zona informa que se ubica afectación en el sector Arenales, la cual fue ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, en el momento el personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico desde las 11:00, se está a la espera de que la electrificadora realice trabajos.\"\r\n\r\n2021-Mar-02 11:25:26\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se realiza el respectivo reporte al JR de la zona quien procede a validar, bajo número de caso 3232523\"\r\n\r\n2021-Mar-02 10:09:26\r\n Andrés comunica qué se presenta una apertura de fibra, Procedemos a comunicarnos con MC\r\n\r\nEn el momento tenemos el MUX Barcelona por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-02 21:14:14',' \"Por medio de la presente informamos que que el personal ya se encuentra subiendo los servicio ya que se presenta afectación por vehículo de gran tamaño que ocasionó rotura de la fibra y para la solución se recuperó reserva ubicada a 300 metros una reserva de 40 metros\"','0'),(40109,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-03-02 00:00:00','14:40:00','2021-03-02','14:54:00',88,3,1,45,'2021-Mar-02 15:00:00\r\nCabecera de nuevo operativa desde la 14:54:00, se restablece la energia publica, dejando de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\n2021-Mar-02 14:50:25\r\n Se presenta falla electrica en el pueblo, personal ya se dirige a encender la planta electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-03-02 22:46:06',' Se presenta falla electrica en el pueblo, personal ya se dirige a encender la planta electrica.','0'),(40110,44,20,1,'Mktik_Quinchia',5,19,'2021-03-02 00:00:00','15:28:00','2021-03-03','17:00:00',132,3,1,45,' 2021-Mar-03 09:06:08\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo, tambien estamos a la espera de mayor informacion sobre el enlace de la fibra caido.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down en el enlace de fibra entre Riosucio - Quinchia, trafico sigue funcionando con normalidad. ','2021-03-04 01:06:20','Se le recuerda del caso pendiente a Oswaldo, tambien estamos a la espera de mayor informacion sobre el enlace de la fibra caido.','0'),(40111,32,99,1,'Multiples Nodos',5,39,'2021-03-02 00:00:00','15:40:00','2021-03-04','14:00:00',48,2,1,20,' 2021-Mar-03 07:05:23\r\nSe recuerda sobre los equipos caidos. Quedamosa a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe observa multiples master caidos, master caidos en el momento:\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2\r\nM-CLL10-CRA13 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS ','2021-03-05 02:46:57','Se recuerda sobre los equipos caidos. Quedamosa a la espera de mayor informacion.','0'),(40112,32,37,1,'multiples nodos',5,36,'2021-03-02 00:00:00','20:20:00','2021-03-03','18:00:00',44,3,1,33,' 2021-Mar-03 13:57:43\r\nPor el momento sube el master de maria auxiliadora, Ya se estan revisando los dos masters que faltan ya que presentan problemas electricos con el voltaje, quedamos a la espera de que revisen los otros 2\r\n\r\n2021-Mar-03 07:11:09\r\nSe le recuerda a Junior sobre la falla, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe notifica al personal encargado de la situacion\r\n\r\nM-MariaAuxiliadora\r\nM-SanCristobal-2\r\nM-Cr9Cll11-LaCruz1 ','2021-03-04 00:59:49','Por el momento sube el master de maria auxiliadora, Ya se estan revisando los dos masters que faltan ya que presentan problemas electricos con el voltaje, quedamos a la espera de que revisen los otros 2','0'),(40143,6,20,1,'R-Ppal-Buenaventura ',5,4,'2021-03-07 00:00:00','09:40:00','2021-03-07','12:00:00',31,2,1,33,'2021-03-07 12:00:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el trafico y no se han observado anomalias despues de la solucion por parte de MC, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEstimado Cliente,\r\n \r\n\r\nMe permito informar parte técnico: Se presentó apertura en los dos tramos del nodo B/tura Éxito, el cual aísla el nodo.\r\nPara el primer tramo se realiza medidas desde el nodo evidenciando distancia total por lo que personal se desplaza al nodo Pacific y se toman medidas sin encontrar afectación, por lo que realizan el cambio del Patch Cord y suben los servicios con normalidad.\r\nPara el segundo tramo se evidencia afectación en el hilo a 1092 Mts desde el nodo B/tura Éxito, para la solución se realiza migración del hilo a un nuevo tramo. \r\n\r\nMe permito informar que Personal retoma labores para corregir el segundo brazo de la troncal.\r\nSe aclara que los servicios están operativos por el primer brazo..\r\n\r\n\r\nMe permito informar que personal toma medidas desde nodo, evidenciando evento a 1.092 Mts, al llegar al punto de la falla encuentran apertura de hilos, para la solución se realizara migración de hilos a un tramo nuevo. Actualmente están detenidos por lluvias en el sector.\r\n\r\ncaso #51105\r\n\r\nSe evidencia caida la cabecera de buenaventura, se contacta con junior para realizar los descartes de primer nivel. ','2021-03-07 19:58:49','Se evidencia caida la cabecera de buenaventura, se contacta con junior para realizar los descartes de primer nivel.','0'),(40113,41,100,1,'Linea CG 3103157022',5,25,'2021-03-03 00:00:00','12:45:00','2021-03-04','08:00:00',5,3,1,45,' 2021-Mar-03 20:05:52\r\nJhon Informa\r\n \"Ese caso de la linea claro aun esta en verificación por parte de claro, al parecer es una falla en servidor movil de pereira que rechaza la llamada en esta zona, el caso esta escalada y esta siendo revisado por el especialista, seguimos igualmente a la espera mayor avance\" \r\n\r\nSe realiza llamada y sale numero incorrecto se genera numero de ticket con claro 11666959 el cual fue creado por el agente atendió Edwin Alvares a la espera de mayor informacion. ','2021-03-04 22:43:23','Jhon Informa\r\n \"Ese caso de la linea claro aun esta en verificación por parte de claro, al parecer es una falla en servidor movil de pereira que rechaza la llamada en esta zona, el caso esta escalada y esta siendo revisado por el especialista, seguimos igualmente a la espera mayor avance\" ','0'),(40114,32,37,1,'Master Bosque Pereira',5,25,'2021-03-03 00:00:00','13:00:00','2021-03-03','15:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de bosques pereira se le informa a Oswaldo. ','2021-03-03 20:50:05','Se encuentran por fuera los master de bosques pereira se le informa a Oswaldo.','0'),(40115,32,37,1,'M-Colinas ',5,30,'2021-03-03 00:00:00','08:26:00','2021-03-03','18:00:00',19,2,1,33,' 2021-Mar-03 13:59:49\r\nTecnico de la zona confirma que la empresa de energia esta realizando arreglos en la zona. Quedamos a la espera de que culminen labores para subir el master.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le notifica a Junior de la falla. ','2021-03-04 01:02:11','Tecnico de la zona confirma que la empresa de energia esta realizando arreglos en la zona. Quedamos a la espera de que culminen labores para subir el master.','0'),(40116,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,30,'2021-03-03 00:00:00','13:50:00','2021-03-03','18:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra por fuera RG en cali, se le notifica a Junior de la falla para realizar descartes de primer nivel. ','2021-03-04 01:00:15','Se encuentra por fuera RG en cali, se le notifica a Junior de la falla para realizar descartes de primer nivel.','0'),(40117,32,37,1,'Múltiples Equipos la Virginia',5,25,'2021-03-03 00:00:00','15:48:00','2021-03-03','18:00:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera multiples equipos en la virginia se le informa a Oswaldo. ','2021-03-04 01:02:43','Se encuentran por fuera multiples equipos en la virginia se le informa a Oswaldo.','0'),(40118,32,95,1,'Múltiples Master Bosque',5,25,'2021-03-03 00:00:00','16:55:00','2021-03-04','07:30:00',5,3,1,45,'2021-Mar-04 07:30:00\r\nSe verifican los dos masters desde el EMS pasando de nuevo la configuracion al ONU de los masters para que suban de nuevo en monitoroe. Se confirma respuesta de los masters e ingreso al Mismo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Mar-03 20:04:55\r\n Se verifica y son equipos fenix de 4x1 con una sola ip \r\nse necesitaría validar con el servidor ems para ver si suben los master\r\n\r\n2021-Mar-03 20:03:19\r\n quedan por fuera master de M-M14CS8TJRS y M-B_IV_MZ26\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de bosques se le informa a Oswaldo. ','2021-03-04 12:29:28',' Se verifica y son equipos fenix de 4x1 con una sola ip \r\nse necesitaría validar con el servidor ems para ver si suben los master','0'),(40119,54,129,1,'Aplicacion de chances',5,4,'2021-03-03 00:00:00','17:25:00','2021-03-03','17:35:00',1,3,1,45,'2021-03-03 17:35:00\r\n\r\nSe verifica la configuracion del equipo se observa configuracion correcta, firewall, mtu, dns, zona horaria, aun asi no funciona, se saca por la publica de ITX y la pagina abre con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe esta validando la pagina. ','2021-03-03 22:47:02','Se esta validando la pagina.','0'),(40120,6,0,1,'Rppal viterbo',5,36,'2021-03-03 00:00:00','21:50:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,53,'oswaldo informa afectacion electrica en todo el pueblo ','2021-03-04 02:58:29','oswaldo informa afectacion electrica en todo el pueblo ','0'),(40121,1,37,1,'ARM_RG-CENTRO',5,30,'2021-03-04 00:00:00','04:40:00','2021-03-04','08:00:00',8,5,1,16,'2021-03-04 08:00:00\r\nAdmin de la zona comunica:\r\n\"la dificultad que se presentaba en la oficina Centro era problemas eléctrico falla flujo de Energía\"\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG en Armenia, se le notifica a Andres y Antonio para revisar el equipo. Quedamos a la espera de mayor información. ','2021-03-04 21:01:17','Se encuentra por fuera el RG en Armenia, se le notifica a Andres y Antonio para revisar el equipo. Quedamos a la espera de mayor información.','0'),(40122,6,37,1,'Cabecera tulua',5,34,'2021-03-04 00:00:00','06:55:00','2021-03-04','07:00:00',32,5,1,16,' 2021-Mar-04 12:40:55\r\n se reinicia nagios quedando UP\r\n\r\nEn el momento se presenta caída momentánea de la cabecera, se le reporta a Andres y a la espera de información, en el momento nagios bloqueado, a la espera de reinicio ','2021-03-04 17:44:16',' se reinicia nagios quedando UP','0'),(40123,37,37,1,'Mktik_Corocito & OLT_Corocito',5,30,'2021-03-04 00:00:00','07:35:00','2021-03-04','14:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el servicio ya se encuentra nuevamente restablecido, se termina de realizar las labores de mantenimiento por parte de la empresa de energia,todo se encuentra operativo se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Mar-04 12:07:49\r\n Se observa nuevamente caida,se pasa el servicio para planta.\r\n\r\n2021-Mar-04 09:41:14\r\n Oswaldo informa que el servicio se encuentra en el momento por inversores.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la conexión con el Mk de corocito, se verifica desde el Sw Fibra Dosq y no se ve link en el puerto que le da ese lado. Tambien se verifica el otro lado que sale por el Sw de Sur y ve se que tampoco hay Link en el puerto Se le notifica a Oswaldo de la falla e indica que puede ser falla de energia y el inversor se haya bloqueado. Se confirma igualmente que la falla se debe a que la empresa de energia esta realizando labores de arreglo en la zona y el servicio electrico estara suspendido hasta las 2 PM. Quedamos a la espera de la culminacion de estas labores. Los equipos vuelven y suben nuevamente, quedamos a la espera de la confirmacion si esta por servicio electrico o por inversores. ','2021-03-04 20:26:13',' Se observa nuevamente caida,se pasa el servicio para planta.','0'),(40124,30,20,1,'OLT-PALESTINA-FTTH',5,37,'2021-03-04 00:00:00','09:55:00','2021-03-04','14:25:00',118,3,1,45,'2021-Mar-04 14:25:00\r\nOLT nuevamente operativo, Oswaldo informa que se presento corte de fibra en predio privado.\r\n\r\n2021-Mar-04 10:21:52\r\n Oswaldo informa que se presenta un posible daño de fibra, quedamos atentos a mas informacion.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-PALESTINA-FTTH, se informa del caso a Oswaldo, a la espera de de la causa de la caída. ','2021-03-04 19:32:28',' Oswaldo informa que se presenta un posible daño de fibra, quedamos atentos a mas informacion.','0'),(40125,53,37,1,'TUMACO',5,4,'2021-03-04 00:00:00','12:00:00','2021-03-04','15:00:00',10,2,1,62,'2021-03-04 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico en su totalidad, no se observa bajones de trafico nuevamente.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que se suspendio el servicio de electricidad en la ciudad de tumaco, a las 15:00:00 se comienza a restablecer el servcio electrico para la zona, se esta monitoreando el trafico. ','2021-03-05 02:38:44','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que se suspendio el servicio de electricidad en la ciudad de tumaco, a las 15:00:00 se comienza a restablecer el servcio electrico para la zona, se esta monitoreando el trafico.','0'),(40126,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,30,'2021-03-05 00:00:00','07:25:00','2021-03-05','16:05:00',19,2,1,33,'se restablece fluido electrico\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG, los tecnicos de la zona informan que se debe a que la empresa de energia esta realizando arreglos, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. Tiempo estimado: hasta las 5PM. ','2021-03-06 01:56:46','Se encuentra por fuera el RG, los tecnicos de la zona informan que se debe a que la empresa de energia esta realizando arreglos, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. Tiempo estimado: hasta las 5PM.','0'),(40127,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2021-03-05 00:00:00','12:20:00','2021-03-05','16:30:00',44,2,1,33,'se da solución al servicio electrico, quedando nuevamente equipos operativos\r\n\r\n 2021-Mar-05 13:34:06\r\nJunior confirma que la falla se debe a que en la zona se daño un transformador. Quedamos a la espera que la empresa de energia culmine las labores de arreglo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera varios masters de Zafra en candelaria, se le notifica a Junior de la falla. Maters por fuera:\r\nZafra1\r\nZafra2\r\nZafra3\r\nZafra4\r\nZafra5 ','2021-03-06 01:53:42','Junior confirma que la falla se debe a que en la zona se daño un transformador. Quedamos a la espera que la empresa de energia culmine las labores de arreglo.','0'),(40128,6,81,1,'Tumaco - Segmento Publico de Azteca',5,30,'2021-03-04 00:00:00','22:45:00','2021-03-05','18:25:00',10,2,1,33,'2021-03-05 18:25:00\r\n\r\nSe recupera la salida a internet por medio de las ips publicas de azteca, en cuanto a la solucion esto es lo que nos indican\r\n\r\n\" se realiza validación con el área de core y se detecta que la red 45.225.227.64 esta saliendo por un equipo de borde diferente al de los segmentos que provee azteca y que nos han reportado 190.2.210.152/29, 190.2.210.144/29, esto debido a una actividad ejecutada en la noche para mejora del servicio, se procede con el cambio de las rutas hacia el PoP-TUN y se valida salida a internet correcta a las 18:21, se confirma en linea operatividad.\"\r\n\r\n\r\nSe verifica que desde el dia 04/03/2021 se presenta una disminucion de trafico en la cabecera de Tumaco. Realizando las pruebas se encuentra que los segmentos publicos de Azteca, 190.2.210.145/29 y 190.2.210.153/29 no estan generando trafico. En las diferentes pruebas que se realizan las ips publicas tienen respuesta de los servidores de Google e incluso tienen salida de ip internacionales, pero en el momento de hacer el NAT en el mk de Tumaco no estan generando trafico. Se pasa el trafico por el segmento publico de Legon y se evidencia como empieza de nuevo a subir el trafico.\r\nSe realiza llamada con Azteca para que nos colaboren revisando el enlace, nos brindan el numero de caso #0648719, donde nos informan que ellos ven todo bien, que los enrutamientos de los Pool se encuentran de manera correcta, y las ips responden correctamente. Para esta falla, se le envia a azteca un correo con las evidencias de la disminucion de trafico con los segmento publicos de Azteca y de como sube el trafico por el pool de Legon. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de azteca. ','2021-03-06 01:02:20','Se verifica que desde el dia 04/03/2021 se presenta una disminucion de trafico en la cabecera de Tumaco. Realizando las pruebas se encuentra que los segmentos publicos de Azteca, 190.2.210.145/29 y 190.2.210.153/29 no estan generando trafico. En las diferentes pruebas que se realizan las ips publicas tienen respuesta de los servidores de Google e incluso tienen salida de ip internacionales, pero en el momento de hacer el NAT en el mk de Tumaco no estan generando trafico. Se pasa el trafico por el segmento publico de Legon y se evidencia como empieza de nuevo a subir el trafico.\r\nSe realiza llamada con Azteca para que nos colaboren revisando el enlace, nos brindan el numero de caso #0648719, donde nos informan que ellos ven todo bien, que los enrutamientos de los Pool se encuentran de manera correcta, y las ips responden correctamente. Para esta falla, se le envia a azteca un correo con las evidencias de la disminucion de trafico con los segmento publicos de Azteca y de como sube el trafico por el pool de Legon. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de azteca.','0'),(40129,32,20,1,'Másters Pueblo Tapado',5,11,'2021-03-05 00:00:00','15:00:00','2021-03-05','21:00:00',84,5,1,16,'se presenta doble apertura de fibra, se soluciona afectación eléctrica, equipos quedando operativos\r\n\r\n\r\n 2021-Mar-05 20:57:49\r\n se informa doble ruptura de fibra, se encuentran dando solución, al momento de dar solución se presenta afectación eléctrica en el pueblo, seguimos a la espera de avances y corrección del daño\r\n\r\n2021-Mar-05 15:46:57\r\n Andrés comunica qué el personal técnico esta en desplazamiento para verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-06 02:21:28',' se informa doble ruptura de fibra, se encuentran dando solución, al momento de dar solución se presenta afectación eléctrica en el pueblo, seguimos a la espera de avances y corrección del daño','0'),(40130,32,37,1,'Máster Circasia',5,11,'2021-03-05 00:00:00','15:55:00','2021-03-05','16:30:00',18,5,1,50,'fuertes lluvias en el municipio, energia suspendida, se restablece y quedan equipos operativos\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos los Máster Circasia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-06 01:51:41','En el momento tenemos los Máster Circasia por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(40131,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-03-05 00:00:00','16:00:00','2021-03-05','16:40:00',1,3,1,45,' Se observan intermitentes los master de SanNicolas no se observa disminución de trafico se le informa a Oswaldo ','2021-03-05 21:49:03','Se observan intermitentes los master de SanNicolas no se observa disminución de trafico se le informa a Oswaldo','0'),(40132,6,50,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-03-05 00:00:00','19:53:00','2021-03-05','20:00:00',129,2,1,33,'2021-Mar-08 \r\n\r\nSe Procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-06 18:03:59\r\n Se envía correo a Azteca solicitando avances del caso, a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que habia energia en el sitio, se llama a azteca los cuales indican que no presentan falla masiva, se trato de establecer varias veces comunicación con el encargado de la zona William pero no fue posible establecer comunicación con el, el equipo a las 19:53:00 Sube, se realizan las validaciones correspondientes y se observa que no se presenta uptime reciente ni caidas en la interface Wan, se sospecha que posiblemente se debio al cambio que se hizo en las rutas para poder solucionar lo de del inconveninete de tumaco ya que cuando se soluciona lo de tumaco al poco tiempo cae la union, se establecio nuevamente llamada con azteca para que validaran el caso, guillermo monrroy informa que se escala a nivel 2 para que realizen las validaciones correspondientes o se se efectuo algun cambio. ','2021-03-08 20:00:57',' Se envía correo a Azteca solicitando avances del caso, a la espera de mayor información.','0'),(40141,32,16,1,'Multiples Master San Nicolas',5,19,'2021-03-07 00:00:00','06:00:00','2021-03-15','15:00:00',1,3,1,45,'Se observa que ya no se presenta intermitencia en el segmento de monitoreo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Mar-13 16:04:05\r\n En el momento no se observa intermitencia en los master se deja en monitoreo.\r\n\r\n2021-Mar-12 06:35:16\r\n Se vuelve a reiniciar el master para poder verificar a que master pertenece cada ONU y poder realizar un CTC.\r\n\r\n2021-Mar-11 21:26:50\r\nSe continua con la intermitencia el día de mañana se estará verificando. \r\n\r\n2021-Mar-09 21:03:26\r\n Se continua con la intermitencia en el monitoreo el día de mañana se seguirá verificando.\r\n\r\n2021-Mar-09 14:15:25\r\n Se deja en monitoreo los master.\r\n\r\n2021-Mar-09 07:06:29\r\n Se realiza un reinicio del OLT a las 06:10 AM, despues del reinicio se evidencia que los masters empiezan a responder sin perdida, pero el master Jose Hilario que depende de este mismo pon ya no responde a monitoreo pero tiene servicio, se espera que se realize reinicio fisico del master durante el dia y continua validaciones despues del reinicio del master.\r\n\r\n2021-Mar-08 19:54:38\r\nSe realiza verificacion en el olt se elimina la vlan 1 del olt,se observa que aprende una mac duplicada en el pon que va para los master,la mac que aprende es la del master de batallon se le configura CTC al master pero aun se sigue presentando intermitencia en el segmento de monitoreo, se elimina la vlan 5 y se vuelve a configurar en los respectivos puertos pero sigue presentando la intermitencia, el servicio se encuentra operativo sin afectación se sigue verificando para encontrar una solución.\r\n\r\n2021-Mar-08 09:18:02\r\n Se presenta intermitencia en los masters, Oswaldo informa que el servicio esta funcionando con normalidad, se esta validando la configuracion de monitoreo para identificar la falla.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nnodos afectados:\r\nM-SAN-NICOLAS \r\nM-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 \r\nM-San-Nicolas-Cra15-Cll30#1 \r\nM2-San-Nicolas-Cra15-Cll30-1 ','2021-03-15 20:39:26',' En el momento no se observa intermitencia en los master se deja en monitoreo.','0'),(40142,32,37,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05',5,19,'2021-03-06 00:00:00','23:45:00','2021-03-07','19:25:00',125,5,1,16,' 2021-Mar-07 21:50:15\r\n afectacion electrica, en el moemtno UP\r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2021-03-08 02:50:42',' afectacion electrica, en el moemtno UP','0'),(40133,40,61,1,'SW IPTV sin traff',5,4,'2021-03-05 00:00:00','18:00:00','2021-03-06','08:45:00',10,2,1,62,'2021-03-06 08:45:00\r\nSe presentaba bloqueo en el equipo, se reinicia dejando nuevamente el servicio.\r\n\r\n2021-Mar-06 08:22:48\r\n Se recuerda el caso vía Wpp\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente desde el mk se observa link hacia el sw pero no se observa traff. ','2021-03-06 15:11:30',' Se recuerda el caso vía Wpp','0'),(40134,18,37,1,'SW Optico Santa Rosa',5,11,'2021-03-06 00:00:00','04:35:00','2021-03-06','07:15:00',17,3,1,45,'2021-03-06 07:15:00\r\nSe enciende la planta dejando todos los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n2021-Mar-06 06:42:30\r\nOswaldo comunica:\r\n\"La energía no está bien y los equipos están apagados, el prendió el inversor pero ya no tiene carga, van a encender la planta\"\r\n\r\n2021-03-06 06:15:00\r\nOswaldo comunica qué personal tecnico se desplaza a verificar el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SW Optico Santa Rosa por fuera, Se le reporto a \r\nOswaldo. ','2021-03-06 12:23:41','Oswaldo comunica:\r\n\"La energía no está bien y los equipos están apagados, el prendió el inversor pero ya no tiene carga, van a encender la planta\"','0'),(40135,32,37,1,'Máster Mz5 Cs23 Altos de Villa Mariela Mod2 ',5,30,'2021-03-06 00:00:00','05:50:00','2021-03-06','10:30:00',5,3,1,45,'2021-03-06 10:30:00\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz5 Cs23 Altos de Villa Mariela Mod2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2021-03-06 16:44:27','En el momento tenemos el Máster Mz5 Cs23 Altos de Villa Mariela Mod2 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(40136,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2021-03-06 00:00:00','10:25:00','2021-03-06','10:45:00',10,2,1,62,'2021-03-06 10:45:00\r\nPersonal técnico comunica:\r\n\"En breve se desconectaran todos los equipos de Internet incluido los transmisores de TV para hacer el cambio a las Ups\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier ','2021-03-06 16:28:04','En el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier','0'),(40137,32,124,1,'Máster Calle 05 # 18-05 Versalles',5,11,'2021-03-06 00:00:00','06:00:00','2021-03-06','15:00:00',5,3,1,45,' Se realiza cambio de master\r\n\r\n2021-Mar-06 11:43:16\r\nSe realiza la configuración de un nuevo equipo para su montaje\r\n\r\n2021-03-06 11:00:00\r\nOswaldo informa qué el equipo sera reemplazado debido a su intermitencia.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Calle 05 # 18-05 Versalles intermitente, Se le reporto a Oswaldo ','2021-03-06 20:16:27','Se realiza la configuración de un nuevo equipo para su montaje\r\n\r\n2021-03-06 11:00:00\r\nOswaldo informa qué el equipo sera reemplazado debido a su intermitencia.','0'),(40138,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea \r\n',5,38,'2021-03-06 00:00:00','11:50:31','2021-03-06','16:36:21',82,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-06 22:03:00','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(40139,32,37,1,'Máster Cra10 Cll23 SanJeronimo',5,11,'2021-03-06 00:00:00','12:50:00','2021-03-08','14:00:00',1,3,1,45,' 2021-Mar-07 06:29:17\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2021-Mar-06 18:03:12\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la intermitencia del master.\r\n\r\nEn el momento tenemos Máster Cra10 Cll23 SanJeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2021-03-08 19:12:58',' Se recuerda a Oswaldo del caso.','0'),(40140,32,37,1,'Múltiples masters Villamaría.',5,38,'2021-03-06 00:00:00','16:40:21','2021-03-06','17:57:31',91,3,1,45,'Problemas de energía, equipos UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo masters VM-Cra8-Cll6-75 y VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3 caídos. ','2021-03-07 00:00:06','Se notifica a Oswaldo masters VM-Cra8-Cll6-75 y VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3 caídos.','0'),(40144,6,37,1,'union nariño',5,4,'2021-03-07 00:00:00','07:20:00','2021-03-07','15:10:00',129,2,1,33,' 2021-Mar-07 21:46:51\r\n en el momento equipo se ha encontrado UP se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2021-Mar-07 13:30:45\r\nSe solicita avances a junior, indica que en la zona no hay energia desde las 7 de la mañana.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el mk se observa que no hay cuentas logueadas y las iptvs estan sin link. ','2021-03-08 02:49:37',' en el momento equipo se ha encontrado UP se procede a cerrar el caso\r\n','0'),(40145,30,20,1,'OLT-PALESTINA-FTTH',5,19,'2021-03-07 00:00:00','18:25:00','2021-03-08','07:33:00',118,3,1,45,'2021-Mar-08 07:33:00\r\nOLT de nuevo operativo, personal termina los trabajos sobre la fibra, se confirma servicio UP y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-08 06:21:17\r\n Oswaldo informa que se presenta daño de fibra, personal ya esta trabajando para dar solucion\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-03-08 12:48:38',' Oswaldo informa que se presenta daño de fibra, personal ya esta trabajando para dar solucion','0'),(40146,6,38,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-03-08 00:00:00','06:33:00','2021-03-08','11:09:00',88,3,1,45,'2021-Mar-08 11:09:00\r\n\r\nAzteca informa cierre del caso a las 11:09:00 , informan que queda en monitoreo durante el dia, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-08 10:28:01\r\n Avance Azteca:\r\nCIERRE TK 2699137 Apertura Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose - Risaralda. Tramo: Caída del nodo San Jose-CL.Se observa restablecimiento Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose Risaralda y los nodos Viterbo, Belalcazar, Balboa, Celia, Api, Santuario, Pueblo Rico. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se instala PE eléctrica. Grupo Resolutor:OYMFecha y Hora de inicio: 0803 6:30Fecha y Hora de solución: 0803 8:23Tiempo total de falla: 0d 1:53Tiempo de desplazamiento: 3:00\r\n\r\n2021-Mar-08 07:50:03\r\nNumero de caso Azteca 650006\r\nInforman que presentan una falla en un nodo debido a robo de un equipo, personal ya esta realizando las validaciones para realizar la reposicion de este.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para los descartes de primer nivel. ','2021-03-08 18:20:56',' Avance Azteca:\r\nCIERRE TK 2699137 Apertura Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose - Risaralda. Tramo: Caída del nodo San Jose-CL.Se observa restablecimiento Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose Risaralda y los nodos Viterbo, Belalcazar, Balboa, Celia, Api, Santuario, Pueblo Rico. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se instala PE eléctrica. Grupo Resolutor:OYMFecha y Hora de inicio: 0803 6:30Fecha y Hora de solución: 0803 8:23Tiempo total de falla: 0d 1:53Tiempo de desplazamiento: 3:00','0'),(40147,6,20,1,'R-PUEBLO_RICO',5,19,'2021-03-08 00:00:00','06:33:00','2021-03-08','10:20:00',3,3,1,45,'Se deja en monitoreo el servicio y no se presenta afectacion,se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Mar-08 16:20:14\r\n Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de AC eléctrico comercial y agotamiento de baterías. Acción solución: Se informa que se presenta Caída del nodo de San José generando Apertura Backbone Secundario San José-Manizales, San José-Virginia, San José-Risaralda, se valida y se observa el enlace arriba desde las 07:30 08/03/2021, se observa reinicio del equipo después de instalar planta eléctrica por parte de OyM por lo que se procede a dejar en monitoreo ya que se encontraba en baterías.\r\n\r\n2021-Mar-08 10:28:16\r\n Avance Azteca\r\nCIERRE TK 2699137 Apertura Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose - Risaralda. Tramo: Caída del nodo San Jose-CL.Se observa restablecimiento Backbone Secundario San Jose - Manizales, San Jose -Virginia, San Jose Risaralda y los nodos Viterbo, Belalcazar, Balboa, Celia, Api, Santuario, Pueblo Rico. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se instala PE eléctrica. Grupo Resolutor:OYMFecha y Hora de inicio: 0803 6:30Fecha y Hora de solución: 0803 8:23Tiempo total de falla: 0d 1:53Tiempo de desplazamiento: 3:00\r\n\r\n2021-Mar-08 07:50:26\r\n Numero de caso Azteca 650012\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-03-09 01:45:35',' Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de AC eléctrico comercial y agotamiento de baterías. Acción solución: Se informa que se presenta Caída del nodo de San José generando Apertura Backbone Secundario San José-Manizales, San José-Virginia, San José-Risaralda, se valida y se observa el enlace arriba desde las 07:30 08/03/2021, se observa reinicio del equipo después de instalar planta eléctrica por parte de OyM por lo que se procede a dejar en monitoreo ya que se encontraba en baterías.','0'),(40148,32,37,1,'Multiples Master Candelaria',5,19,'2021-03-08 00:00:00','09:05:00','2021-03-08','11:35:00',44,2,1,45,'2021-03-08 11:35:00\r\nSe presentaba problema eléctrico en zona, servicio restablecido quedando equipos operativos.\r\n\r\n2021-Mar-08 09:15:00\r\nSe observa operatividad de la mayoria de los masters, quedan pendientes:\r\nM-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14-Mod2\r\nM-MariaAuxiliadora\r\nM-Zafra3-Mod1\r\n\r\nSe presento caída de multiples nodos en Candelaria, se informa a Junior ','2021-03-08 23:31:20','2021-Mar-08 09:15:00\r\nSe observa operatividad de la mayoria de los masters, quedan pendientes:\r\nM-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14-Mod2\r\nM-MariaAuxiliadora\r\nM-Zafra3-Mod1\r\n\r\nSe presento caída de multiples nodos en Candelaria, se informa a Junior','0'),(40149,32,37,1,'M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN',5,19,'2021-03-08 00:00:00','08:40:00','2021-03-08','18:30:00',19,2,1,33,' 2021-Mar-08 17:49:50\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion por parte del desarrollista.\r\n\r\nSe informa a Junior del caso. ','2021-03-08 23:32:54','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion por parte del desarrollista.','0'),(40150,1,37,1,'Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77',5,19,'2021-03-08 00:00:00','03:00:00','2021-03-08','10:30:00',20,2,1,33,'2021-Mar-08 10:30:00\r\nLos Equipos vuelven a estar operativos. Se confirma que se realizo reinicio de los RG y vuelven a estar operativos, se da cierre al caso\r\n\r\n Se informa a Junior del caso, se observa normalidad en el servicio, pero el RG no responde a ping, se solicita realizar revision fisica y reinicio del RG, quedamos atentos. ','2021-03-08 16:03:55','Se informa a Junior del caso, se observa normalidad en el servicio, pero el RG no responde a ping, se solicita realizar revision fisica y reinicio del RG, quedamos atentos.','0'),(40151,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,19,'2021-03-08 00:00:00','03:00:00','2021-03-08','10:17:00',20,2,1,33,'2021-03-08 10:17:00\r\nProblema de energía en zona, se restablece servicio quedando equipo operativo.\r\n\r\nSe informa a Junior del caso. ','2021-03-08 23:46:45','Se informa a Junior del caso.','0'),(40152,32,37,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-2 \r\n',5,2,'2021-03-08 00:00:00','10:00:00','2021-03-09','14:00:00',5,3,1,45,' 2021-Mar-08 21:51:11\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nmaster caído, se le informa a Oswaldo, a la espera de mas información. ','2021-03-09 19:33:56',' El caso queda pendiente para el dia de mañana','0'),(40153,5,40,1,'DHCP-IPIALES\r\nNagios',5,39,'2021-03-08 00:00:00','09:04:00','2021-03-08','11:00:00',48,2,1,20,'se hace reinico del olt y vuelve a quedar up y se agrega nuevamente al gw para que suba monitoreo \r\n\r\n2021-Mar-08 10:28:34\r\nmiguel de ipiales informa que al medio dia va y revisa \r\n\r\nSe presento caída de cabecera por falla electrica, pero cuando subio quedo por fuera el server dhcp y el nagios.\r\ndesdde el sw se observa link para nagios pero el dhcp no tiene link ','2021-03-08 18:34:25','miguel de ipiales informa que al medio dia va y revisa ','0'),(40154,32,37,1,'Múltiples master',5,2,'2021-03-08 00:00:00','11:15:00','2021-03-08','12:00:00',5,3,1,45,' Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-LaPlayita-Cs69-1 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-LaPlayita1 \r\nM-LaPlayita2\r\nM-LaPlayita3 \r\nM-LaPlayita4 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n\r\nMaster UP, problema de energía en el sector.','2021-03-08 17:01:42','Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-LaPlayita-Cs69-1 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-LaPlayita1 \r\nM-LaPlayita2\r\nM-LaPlayita3 \r\nM-LaPlayita4 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES','0'),(40155,32,20,1,'Múltiples masters Arauca Ppal.',5,38,'2021-03-08 00:00:00','14:42:54','2021-03-09','08:47:00',82,3,1,45,'2021-Mar-09 08:47:00\r\nNodos operativos, se finaliza labores sobre la fibra afectada por el transformador, dejando todo operativo.\r\n\r\n2021-Mar-08 21:51:45\r\n Se observa que aun no suben todos los master a la espera de que se restablezca el servicio por completo.\r\n\r\nSe notifican masters AUC_Libertadores_2, AUC_Calle_27_Cr_23_Esquina, AUC_Libertadores_1, AUC_Calle_27_Cr_17, \r\nAUC_Cr_23_Calle_26_Esquina, AUC_Cr_20_calle_27_Esquina caídos, informa Oswaldo que el transformador está botando el aceite, por ende quemó los cables y la fibra, a la espera de que la empresa de energía de solución del caso. ','2021-03-09 16:05:47',' Se observa que aun no suben todos los master a la espera de que se restablezca el servicio por completo.','0'),(40157,1,20,1,'RG-POTRERITO ',5,30,'2021-03-09 00:00:00','00:00:00','2021-03-11','12:00:00',20,2,1,33,'2021-Mar-11 12:00:00\r\nSe confirma que se realiza tendido de las 600M metros de fibra robada, se montan 2 cajas de empalme y sube de nuevo el servicio correctamente.\r\n\r\n 2021-Mar-10 18:00:00\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Fony, indica que el personal ya hizo la verificacion y tiene que realizar tendido de 600M de fibra que se robaron. El personal aun continua con las labores, estamos a la espera.\r\n\r\n2021-Mar-09 18:07:21\r\nEn el momento el personal que estaba trabajando sobre esta falla, se tuvo que desplazar a verificar otro daño en la zona de miranda, fony indica que ya sobre esta fibra se trabajara el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Mar-09 14:44:39\r\nSe confirma que se presenta apertura de fibra optica, sobre la red de Legon, personal ya se encuentra trabajando sobre la fibra, quedamos a la espera de la culminacion de las labores.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Proterito en Jamundi, se le notifica a Fony de la falla. ','2021-03-11 21:06:44','Se le recuerda del caso pendiente a Fony, indica que el personal ya hizo la verificacion y tiene que realizar tendido de 600M de fibra que se robaron. El personal aun continua con las labores, estamos a la espera.','0'),(40156,6,37,1,'MIKROTIK-TCO',5,19,'2021-03-09 00:00:00','06:46:00','2021-03-09','08:08:00',10,2,1,33,'2021-03-09 08:08:00\r\nSe presentaba problema de energía en el municipio, se restablece quedando equipos operativos.\r\n\r\nSe informa al personal de Tumaco sobre el caso para realizar descartes de primer nivel, quedamos atentos. ','2021-03-10 02:32:50','Se informa al personal de Tumaco sobre el caso para realizar descartes de primer nivel, quedamos atentos.','0'),(40158,32,37,1,'\r\nM_Cerr_Cll5_#_1-53 \r\n',5,39,'2021-03-09 00:00:00','15:08:00','2021-03-09','17:20:00',125,5,1,16,'2021-03-09 17:20:00\r\nProblema eléctrico en zona.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado ','2021-03-09 23:59:37','Se le informa al personal encargado','0'),(40159,53,123,1,'Disminución de Trafico Ipiales',5,35,'2021-03-09 00:00:00','15:40:00','2021-03-09','16:45:00',48,2,1,33,'2021-03-09 16:45:00\r\nel trafico se estaba saliendo por itx, se esta verificando que sucedió, en el momento trafico estable\r\n\r\nSe evidencia disminución de trafico, no se observa equipos caídos\r\nInforman que no hay problemas con el servicio eléctrico\r\nEn el momento se establece comunicación con MC e informan que ven el enlace operativo\r\nA la espera para realizar las respectivas pruebas en la cabecera ','2021-03-09 23:04:16','Se evidencia disminución de trafico, no se observa equipos caídos\r\nInforman que no hay problemas con el servicio eléctrico\r\nEn el momento se establece comunicación con MC e informan que ven el enlace operativo\r\nA la espera para realizar las respectivas pruebas en la cabecera','0'),(40160,6,48,1,'Caida Trafico R3',5,25,'2021-03-09 00:00:00','16:00:00','2021-03-11','20:50:00',5,3,1,45,' Se observa el equipo funcionando de forma correcta y estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Mar-10 21:34:47\r\n Se pasan nuevamente los mkriktoks de MS2 y MS4,el trafico se encuentra estable se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2021-Mar-09 20:05:12\r\n Se deja el caso en constante monitoreo y a la espera de pasar los 2 mikrotik que faltan MS2 y MS4 quedamos pendientes.\r\n\r\n2021-Mar-09 19:47:28\r\nEn el momento se encuentra el servicio estable se procede a pasar el Mikrotik de Masivos3 para el Router3,se observa que sube el trafico y sigue de manera estable.\r\n\r\n2021-Mar-09 19:45:32\r\n En el momento se encuentra el servicio estable se procede a pasar el Mikrotik de Masivos2 para el Router3,se observa que sube el trafico y sigue de manera estable.\r\n\r\n2021-Mar-09 16:34:38\r\nSe pasa para respaldo MS2,MS3 y MS4 se observa nuevamente trafico en estos equipos, Se realiza revisión Jhon Edwin informa ya se levanto la wan con L3 directo actualmente sin conexion a CDN en ese R3 se deja por respaldo en el momento y se observa trafico de 1.4 Gb en R3 actualmente.\r\n\r\nSe observa caída de trafico para R3 ','2021-03-12 01:53:56',' Se pasan nuevamente los mkriktoks de MS2 y MS4,el trafico se encuentra estable se deja en monitoreo hasta el día de mañana.','0'),(40161,32,37,1,'M-CRA6A-18b-ESQN \r\n',5,2,'2021-03-09 00:00:00','16:28:00','2021-03-09','17:30:00',62,3,1,45,'problema de energia\r\n\r\n Equipos sin servicio, se le informa a Oswaldo, a la espera de información. ','2021-03-09 22:55:36','Equipos sin servicio, se le informa a Oswaldo, a la espera de información.','0'),(40162,52,108,1,'PON 2 OLT 10.10.32.5',5,18,'2021-03-09 00:00:00','00:00:00','2021-03-15','00:00:00',10,2,1,62,' 2021-Mar-12 11:38:42\r\nSe realiza el cambio del PON 2 del OLT de Tumaco 1 al PON 1 del OLT Tumaco GPON 2, quedan unos ONUs por fuera que solo funcionan con EPON, técnico indica que ya tienen los ONUs y van a empezar con los cambio correspondientes.\r\n\r\nSe evidencia pon 2 del OLT de Tumaco 1 sobresaturado, ya que este OLT tiene un maximo de 64 ONU en linea por pon, y ya se han presentado fallas con usuarios ya que estan por fuera, Jair informa desde el 2 de Marzo que van a hacer cambio del pon a un OLT GPON con maximo 128 usuarios ONLINE, pero desde la fecha no se ha echo el cambio ','2021-03-15 11:20:22','Se realiza el cambio del PON 2 del OLT de Tumaco 1 al PON 1 del OLT Tumaco GPON 2, quedan unos ONUs por fuera que solo funcionan con EPON, técnico indica que ya tienen los ONUs y van a empezar con los cambio correspondientes.','0'),(40163,30,20,1,'OLT-Miranda',5,30,'2021-03-09 00:00:00','15:40:00','2021-03-09','18:43:00',61,2,1,33,'2021-03-09 18:43:00\r\nNuevamente UP.\r\nFony confirma que se presento un corte de fibra, se corren reservas y se monta caja de empalme, servicio operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el servicio hacia la OLT de Miranda, desde el Mk no se ve link en el puerto, se le notifica a Fony quien indica que se presenta falla por apertura de fibra, que en el momento esta moviendo el personal ya que se estaba validando una falla en Jamundi, pero se le dara prioridad a Miranda, quedamos a la espera de la validacion de los tecnicos y de mayor informacion. ','2021-03-09 23:58:16','Se encuentra por fuera el servicio hacia la OLT de Miranda, desde el Mk no se ve link en el puerto, se le notifica a Fony quien indica que se presenta falla por apertura de fibra, que en el momento esta moviendo el personal ya que se estaba validando una falla en Jamundi, pero se le dara prioridad a Miranda, quedamos a la espera de la validacion de los tecnicos y de mayor informacion.','0'),(40164,6,64,1,'Puerto 2 Multicast Ibagué',5,25,'2021-03-09 00:00:00','16:35:00','2021-03-10','13:05:00',12,5,1,16,' 2021-Mar-11 11:15:19\r\n se procede a cerrar el caso ya que el en momento se encuentra trabajando bien \r\n\r\n2021-Mar-10 15:31:59\r\n Se pasó nuevamente el tráfico para el puerto 2 del Router Multicast ya que se quitó la conexión al puerto 1 y se llevo al SFP1 del Mktik para la nueva conexión al CDN de ITX.\r\nEn el momento se está monitoreando el puerto 2 y que no se sigan pixelando los canales\r\n\r\n2021-Mar-10 15:06:16\r\nSe pasa de nuevo el trafico para el puerto 2 y se deja desconectado el puerto 1\r\n\r\n2021-Mar-09 20:49:36\r\n El servicio se encuentra Operativo por el puerto 1 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Mar-09 20:44:25\r\n Yined informa que se deja desconectado el puerto 2 del Router Multicast ya que esta presentando errores CRC y esta generando pixelacion en los canales.\r\n\r\nSe encuentra caido el puerto 2 del Router multicast de Ibague ','2021-03-11 17:24:16',' se procede a cerrar el caso ya que el en momento se encuentra trabajando bien ','0'),(40165,32,124,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3',5,19,'2021-03-10 00:00:00','01:20:00','2021-03-10','14:00:00',1,3,1,45,'Se realiza cambio del master.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-03-10 20:45:24','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(40166,53,38,1,'R-MULTICAST-ARAUCA',5,19,'2021-03-10 00:00:00','12:22:00','2021-03-11','10:00:00',82,3,1,45,'2021-Mar-11 10:00:00\r\nSe observa normalidad en el enlace, y personal de la zona informa que no se ha vuelto a presentar pixelacion, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-10 14:42:59\r\nSe confirma con Yined que en el momento se encuentra bien el servicio, se deja el caso en monitoreo por si alguna novedad.\r\n\r\nSe evidencia pixelacion en los canales, se procede a reportar el caso al personal encargado, y se envia evidencia de la pixelacion a ITX, Numero de caso ITX INC0093133. ','2021-03-11 15:26:23','Se confirma con Yined que en el momento se encuentra bien el servicio, se deja el caso en monitoreo por si alguna novedad.','0'),(40167,30,98,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,38,'2021-03-10 00:00:00','14:45:44','2021-03-10','14:59:34',81,3,1,45,' Se encuentra el OLT-SUPIA-FTTH bloqueado, se ve con link y tráfico desde el Mk, se le informa a Oswaldo. ','2021-03-10 20:27:13','Se encuentra el OLT-SUPIA-FTTH bloqueado, se ve con link y tráfico desde el Mk, se le informa a Oswaldo.','0'),(40177,32,124,1,'M-JOSEH',5,38,'2021-03-11 00:00:00','10:57:12','2021-03-11','13:06:22',1,3,1,45,'Se realiza cambio de master, nuevo master UP. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-11 18:13:17','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(40168,32,37,1,'M-JOSEH \r\n',5,25,'2021-03-10 00:00:00','14:40:00','2021-03-10','21:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nM-JOSEH se le informa a Oswaldo. ','2021-03-11 02:37:13','Se encuentra por fuera el \r\nM-JOSEH se le informa a Oswaldo.','0'),(40169,32,37,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,25,'2021-03-10 00:00:00','17:10:00','2021-03-10','18:00:00',17,3,1,45,' Se encuentran por fuera multiples master en santa rosa se le informa a Oswaldo ','2021-03-11 01:35:28','Se encuentran por fuera multiples master en santa rosa se le informa a Oswaldo','0'),(40170,6,108,1,'Caída Trafico Manizales',5,25,'2021-03-10 00:00:00','18:00:00','2021-03-18','06:00:00',7,3,1,45,'Todo ok en el momento se da baja al caso, servicio operativo y sin inconvenientes \r\n\r\n\r\n2021-Mar-16 22:51:12\r\nSe realiza montaje de un nuevo Mikrotik en Belen para liberar carga del trafico. Se estuvo en monitoreo el Mikrotik en horas de la noche despues del cambio realizado y no se ha presentado disminucion del trafico. El equipo continua en monitoreo para ver como se sigue comportando el canal.\r\n\r\n2021-Mar-15 20:11:31\r\n Se presento nuevamente disminucion en el trafico, Jhon indica que el Mktik ya se paso a almacen para enviarlo el dia de mañana y dividir cargas y asi solucionar este inconveniente.\r\n\r\n2021-Mar-11 21:24:18\r\n Se presenta nuevamente intermitencia en el servicio,Jhon indica que el dia de mañana se estara configurando un mikrotik para llevarlo para manizales y nivelarle la carga en el momento se encuentra el servicio estable.\r\n\r\n Se observa el Trafico estable y sin problemas se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2021-Mar-10 19:24:08\r\n Se presentan intermitencia en la Red Lan se realiza verificación en los puertos y se logra restablecer el servicio,Se deja el servicio en constante monitoreo.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para manizales no se observan todas las cuentas logueadas. ','2021-03-18 12:53:32','Se realiza montaje de un nuevo Mikrotik en Belen para liberar carga del trafico. Se estuvo en monitoreo el Mikrotik en horas de la noche despues del cambio realizado y no se ha presentado disminucion del trafico. El equipo continua en monitoreo para ver como se sigue comportando el canal.','0'),(40171,30,98,1,'OLT-DIAMANTE ',5,35,'2021-03-10 00:00:00','18:05:00','2021-03-11','09:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-11 09:00:00\r\nOLT operativo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2021-Mar-10 21:23:12\r\nFony indica que mañana temprano se estará reiniciando el equipo.\r\n\r\nSe evidencia OLT bloqueado, con link y trafico desde el Mk, se le notifica a Fony del caso ','2021-03-11 14:59:08','Fony indica que mañana temprano se estará reiniciando el equipo.','0'),(40172,2,37,1,'CN-TRA6-N16B-04 \r\n',5,25,'2021-03-10 00:00:00','16:37:00','2021-03-11','18:00:00',9,5,1,16,' Se encuentra por fuera el CN-TRA6-N16B-04 se le informa a Rower ','2021-03-12 02:26:16','Se encuentra por fuera el CN-TRA6-N16B-04 se le informa a Rower','0'),(40173,32,20,1,'Multiples Master Cali',5,19,'2021-03-11 00:00:00','06:17:00','2021-03-12','12:20:00',19,2,1,33,' 2021-Mar-12 12:20:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el día de ayer se había solicitado confirmar vía correo operatividad del tramo y autorización para el cierre de caso 3238816, se contacta al Ing, Fonny Vargas Cel: 313 6863447 el cual informa que quedo un hilo por fuera por lo cual reportaron caída nuevamente el día 12 de marzo del 2021 donde se procedió a crear un nuevo caso 3239010 el cual se procederá anular ya que el reporte se continuara manejando bajo el número de cambio 3238816 para los puntos Punto A -> Colon - Punto B -> Republica Cll 38A #45-29. \r\nSiendo las 10:26 informa el JR de la zona que el personal se encuentra realizando validaciones en el Punto Colon y en el lugar donde se observó la afectación el día 11 de Marzo del 2021. Es de resaltar que dichas pruebas se están realizando en compañía con el personal de LEGON.\r\n\r\n\r\nEn el momento ya se ven los equipos operatirativos, por lo que se confirma que se termina de fusionar los hilos y estan nuevamente operativos. Se da cierre al caos.\r\n\r\n2021-Mar-11 18:21:18\r\nSe confirma que la caida de los masters, se debe a una caida de fibra oscura por parte de MC. Se envia correo con los puntos afectados, quedamos a la espera de que MC los verifique.\r\n\r\n2021-Mar-11 16:03:12\r\nLos masters suben nuevamente por una falla de energia en la zona, pero se caen los master de:\r\nUnion Vivienda\r\nMariano Ramos.\r\n\r\nSe le notifica a Fony de la falla.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\n\r\nCll4_Oeste_51A_Esquina\r\nCll4_Oeste_53A_Esquina ','2021-03-12 17:27:55','MC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el día de ayer se había solicitado confirmar vía correo operatividad del tramo y autorización para el cierre de caso 3238816, se contacta al Ing, Fonny Vargas Cel: 313 6863447 el cual informa que quedo un hilo por fuera por lo cual reportaron caída nuevamente el día 12 de marzo del 2021 donde se procedió a crear un nuevo caso 3239010 el cual se procederá anular ya que el reporte se continuara manejando bajo el número de cambio 3238816 para los puntos Punto A -> Colon - Punto B -> Republica Cll 38A #45-29. \r\nSiendo las 10:26 informa el JR de la zona que el personal se encuentra realizando validaciones en el Punto Colon y en el lugar donde se observó la afectación el día 11 de Marzo del 2021. Es de resaltar que dichas pruebas se están realizando en compañía con el personal de LEGON.\r\n\r\n\r\nEn el momento ya se ven los equipos operatirativos, por lo que se confirma que se termina de fusionar los hilos y estan nuevamente operativos. Se da cierre al caos.','0'),(40174,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,38,'2021-03-11 00:00:00','08:34:22','2021-03-11','18:00:00',1,3,1,45,' Se notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-12 02:13:25','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(40175,53,37,1,'OLT-MIRANDA',5,19,'2021-03-11 00:00:00','08:35:00','2021-03-11','18:00:00',61,2,1,33,' Falla de energía en el momento se encuentra Operativo.\r\n\r\n2021-Mar-11 16:03:56\r\nAun se continua con la falla electrica en la zona. No se ven casi ONUs conectados desde la OLT, por lo que el trafico continua bajito.\r\n\r\n2021-Mar-11 09:58:12\r\n Junior confirma falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencian pocos onus en linea en el OLT de Miranda. ','2021-03-12 00:04:33','Aun se continua con la falla electrica en la zona. No se ven casi ONUs conectados desde la OLT, por lo que el trafico continua bajito.','0'),(40176,52,20,1,'PON 3 OLT1 PASTO',5,4,'2021-03-11 00:00:00','08:40:00','2021-03-11','12:25:00',41,2,1,54,'2020-03-11 12:25:00\r\n\r\nSe restablece el trafico por el PON3, el tecnico encargado de validar el caso informa que se presentaba daño de fibra, se procede a cambiar el hilo de fibra afectado quedando operativo el servicio, s procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el olt se oserva que todos los onus aparecen apagados, el pon se observa sin link, el tecnico encargado indica que ya esta revisando el caso. ','2021-03-11 17:47:02','Se informa del caso al personal correspondiente, desde el olt se oserva que todos los onus aparecen apagados, el pon se observa sin link, el tecnico encargado indica que ya esta revisando el caso.','0'),(40178,54,50,1,'Telefono 3CX',5,34,'2021-03-11 00:00:00','12:20:00','2021-03-23','22:00:00',52,3,1,45,'no se realiza procedimiento por personal técnico, se da cierra al caso por falta de revision al caso \r\n\r\n\r\n 2021-Mar-16 22:52:03\r\nSeguimos a la espera de que se puedan realizar las mismas pruebas en cabecera para tomar evidencias.\r\n\r\n un user de Quibdo presenta problema con con un telefono Por Web que se llama 3CX, el problema esque timbran y no sale la llamada se hizo la prueba con DirecTV y la llamada sale normal, se verifico configuracion en el ONU y se cambio de salir de azteca por legon y presenta el mismo proble, se informa que se debe hacer pruebas en cabecera ','2021-03-24 02:23:49','Seguimos a la espera de que se puedan realizar las mismas pruebas en cabecera para tomar evidencias.','0'),(40217,1,25,1,'RG Brisa Campestre',5,11,'2021-03-17 00:00:00','08:55:00','2021-03-17','10:39:01',19,2,1,33,'Se presenta bloqueo del equipo, en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le reporto a Fony ','2021-03-17 16:17:33','En el momento tenemos el RG Brisa Campestre por fuera, Se le reporto a Fony','0'),(40179,32,37,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 \r\n',5,38,'2021-03-11 00:00:00','13:10:02','2021-03-12','06:00:00',1,3,1,45,'2021-Mar-12 06:00:00\r\nMaster operativo, no se confirmo la causa de la caída, se procede a cerrar por falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-12 11:30:11','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(40180,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-03-11 00:00:00','13:42:00','2021-03-11','18:30:00',129,2,1,33,'falla de energia en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente para realizar los descartes de primer nivel. ','2021-03-12 02:00:02','Se informa del caso al personal correspondiente para realizar los descartes de primer nivel.','0'),(40181,6,64,1,'R-ANSERMA',5,19,'2021-03-11 00:00:00','12:20:00','2021-03-11','14:45:20',15,3,1,45,'Se realiza el cambio satisfactoriamente y se ve normalizar el tráfico, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\nSe esta realizando el cambio del enlace a 10G. ','2021-03-11 21:45:47','Se esta realizando el cambio del enlace a 10G.','0'),(40182,32,37,1,'Multiples Nodos',5,39,'2021-03-11 00:00:00','12:50:00','2021-03-11','16:20:00',48,2,1,60,' Informan que hay fuertes lluvias en la ciudad, que no hay energia\r\n\r\nNodos por fuera:\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 y 2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS ','2021-03-12 02:22:08','Informan que hay fuertes lluvias en la ciudad, que no hay energia\r\n\r\nNodos por fuera:\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 y 2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS ','0'),(40183,32,37,1,'AUC_Cr_20_calle_27_Esquina \r\n',5,38,'2021-03-11 00:00:00','14:18:29','2021-03-11','15:06:19',82,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-11 21:46:55','Se notifica master caído a Oswaldo.','0'),(40184,6,20,1,'PIXELACION BUENAVENTURA',5,4,'2021-03-09 00:00:00','22:00:00','2021-03-18','06:00:00',31,2,1,33,' 2021-Mar-16 11:27:31\r\nSe confirma con el personal encargado que el fin de semana la señal no presento pixelaciones u algun otro inconveniente, se dejara el caso en monitoreo hasta el dia viernes de la presente semana.\r\n\r\n2021-Mar-12 15:02:29\r\nITX informa \r\n\r\n\"Buenas tardes\r\n\r\nLes informamos que el día ayer se realizaron algunos ajustes sobre la troncal entre Cali y Buenaventura.\r\n\r\nAgradecemos indicarnos como observan el servicio el día de hoy en la misma franja horaria reportada.\"\r\n\r\n2021-Mar-11 16:14:13\r\nITX nos informa\r\n\r\n\"Estimado Cliente,\r\n \r\n \r\nMuchas gracias por contactarse con Nosotros.\r\n \r\nSu solicitud ha sido procesada, y se ha generado el número de incidente: INC0093226, por favor use este número al contactarnos para el seguimiento de la incidencia.\r\n \r\nDescripción breve: LEGON TELECOMUNICACIONES SAS - Reporta pixelación en los servicios: ID: 25527\r\n\r\n2021-Mar-11 16:12:52\r\n Se envia correo a ITX solicitando la validacion del caso\r\n\r\nSeñores ITX, por favor nos colaboran verificando el servicio 25527 de Buenaventura, ya que desde el 9 del presente mes se viene presentando pixelación de los canales en las noches.\r\n\r\nSe presenta pixelación de los canales en las noches:\r\n\r\nMartes 9 de Marzo del 2021: En el video 1, el inconveniente se empezó a presentar desde las 10:00 pm y duró hasta las 11:35 pm. \r\n\r\nMiércoles 10 de Marzo del 2021: En el video 2, el inconveniente se empezó a presentar desde las 9:10 pm y duró hasta las 11:55 pm. ','2021-03-18 12:58:07','Se confirma con el personal encargado que el fin de semana la señal no presento pixelaciones u algun otro inconveniente, se dejara el caso en monitoreo hasta el dia viernes de la presente semana.','0'),(40185,32,37,1,'AUC_Calle_27_Cr_17',5,38,'2021-03-11 00:00:00','16:21:17','2021-03-12','17:00:00',82,3,1,45,'2021-Mar-12 17:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-03-12 11:28:18','Se notifica master caído a Oswaldo. ','0'),(40186,52,20,1,'Pon 4 Olt 1 Pasto',5,25,'2021-03-11 00:00:00','16:40:00','2021-03-11','17:50:00',41,2,1,33,'Se fusiono nuevamente el hilo de fibra que alimenta el Pon,nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra caído el Pon 4 Olt 1 Pasto no se observan onus en linea se le informa a los encargados. ','2021-03-12 02:21:44','Se encuentra caído el Pon 4 Olt 1 Pasto no se observan onus en linea se le informa a los encargados.','0'),(40187,32,90,1,'Cra1A_Cll4-Esq',5,30,'2021-03-11 00:00:00','13:00:00','2021-03-12','16:00:00',20,2,1,33,'2021-Mar-12 16:00:00\r\nSe le realiza cambio de la ONU al Master, que se habia quemado y los dos modulos EOC vuelven a responder de nuevo correctamente. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Mar-12 12:28:53\r\nSe confirma que la ONU del Master se encuentra quemada, estan buscando el equipo para reemplazo, quedamos a la espera de que se cambie el Equipo.\r\n\r\n2021-Mar-11 18:11:25\r\nSe recuerda del caso pendiente, el master ya queda para verificar el dia de mañana. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master en Jamundi, se le notifica a fony de la falla. ','2021-03-13 00:49:14','Se confirma que la ONU del Master se encuentra quemada, estan buscando el equipo para reemplazo, quedamos a la espera de que se cambie el Equipo.','0'),(40188,30,37,1,'OLT Arauca Centro',5,25,'2021-03-11 00:00:00','17:35:00','2021-03-11','18:25:00',82,3,1,45,' Se presenta afectación de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT Arauca Centro no s observa link se le informa a Oswaldo ','2021-03-12 02:19:24','Se encuentra por fuera el OLT Arauca Centro no s observa link se le informa a Oswaldo','0'); INSERT INTO `casos` VALUES (40189,32,37,1,'\r\nM-CRA23-BNUEVO \r\n',5,25,'2021-03-11 00:00:00','18:20:00','2021-03-12','14:50:00',62,3,1,45,'Se realiza de nuevo la configuración del master ya que la habia perdido en el momento se encuentra UP y trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Mar-12 14:03:44\r\nse le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo ','2021-03-12 19:56:26','se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente. ','0'),(40190,6,48,1,'Mikrotik_QUIBDO',5,19,'2021-03-12 00:00:00','09:40:00','2021-03-12','10:30:00',52,3,1,45,' Se presentaba una falla masiva la cual ya se dio solución. \"Se confirma que la falla se resuelve a las 10:26 del 12 de marzo de 2021 luego de que los ingenieros de mantenimiento realizan reinicio de nodo generado por fluctuación eléctrica\". Se solicita por parte del cliente realizar validaciones y confirmar si el servicio ya se encuentra operativo. Firma GM\r\n\r\n 2021-Mar-12 10:41:40\r\n Falla de azteca generan el numero de caso 652555 e indican ue se presenta masivo por: *** Apertura BB secundario Tado - Quibdo. Tramo: Tado - Quibdo. Se observa RX Tado - Quibdo fuera del rango de operación, el nodo no se encontraba en descarga, se tiene afectación de servicios, se escala para su validación. **** JJR\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-03-12 17:25:14',' Falla de azteca generan el numero de caso 652555 e indican ue se presenta masivo por: *** Apertura BB secundario Tado - Quibdo. Tramo: Tado - Quibdo. Se observa RX Tado - Quibdo fuera del rango de operación, el nodo no se encontraba en descarga, se tiene afectación de servicios, se escala para su validación. **** JJR','0'),(40191,47,20,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX ',5,30,'2021-03-12 00:00:00','12:50:00','2021-03-12','18:20:00',67,2,1,33,'2021-Mar-12 19:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta apertura a 3 metros de la caja de empalme por causa desconocida, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme. El servicio ya se encontraba de nuevo por la multiplexacion por lo que se da cierre al caso.\r\n\r\n2021-Mar-12 18:20:00\r\nEn el momento la Multiplexacion ya se encuentra de nuevo operativa.\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de MC en conjunto con el personal de Legón, encuentra afectación a 6395 M desde el nodo Juanchito. \r\nAun estamos pendientes del correo de cierre para saber cual fue la solucion.\r\n\r\n2021-Mar-12 15:20:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se realiza el respectivo reporte al Jr de la zona quien procede a validar bajo el numero de caso #3239400.\r\n\r\n 2021-Mar-12 14:13:23\r\nFony confirma que no se tiene Link de potencia en la fibra y se debe reportar a MC. Se les envia correo reportando los puntos afectados, quedamos a la espera de la verificacion de MC.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Multiplexacion de Poblado Campestre, se verifica en el Mk y el Sw de Juanchito y no se tiene Link en los puertos de la Multiplexacion. Se le notifica a Fony de la falla. ','2021-03-13 00:39:01','Fony confirma que no se tiene Link de potencia en la fibra y se debe reportar a MC. Se les envia correo reportando los puntos afectados, quedamos a la espera de la verificacion de MC.','0'),(40192,37,0,1,'Mktik Quindio',5,34,'2021-03-13 00:00:00','02:25:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'Se presenta caida de trafico de varios equipos, el cual se verifica y se hace reinicio del puerto WAN de mktik subiendo con normalidad, en el momento los tráficos han estado estables','2021-03-13 15:13:09','Se presenta caida de trafico de varios equipos, el cual se verifica y se hace reinicio del puerto WAN de mktik subiendo con normalidad, en el momento los tráficos han estado estables','0'),(40193,52,20,1,'Pon 3,4,5 Olt Corocito 2',5,25,'2021-03-13 00:00:00','11:00:00','2021-03-13','14:20:00',1,3,1,45,'En el momento se da solución a la afectación de fibra que se presento se observa nuevamente los pones UP y con trafico en las vlans correspondientes.\r\n\r\n 2021-Mar-13 12:20:36\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra Entre canceles y Tokio en el momento se encuentra realizando verificaciones.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Pon 3,4,5 Olt Corocito 2 no se observa link de fibra en los pones se le informa a Oswaldo. ','2021-03-13 20:54:22',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra Entre canceles y Tokio en el momento se encuentra realizando verificaciones.','0'),(40194,32,37,1,'Múltiples master por fuera ',5,37,'2021-03-13 00:00:00','12:21:00','2021-03-13','12:35:00',13,5,1,16,'Se restablece el servicio de energía en la zona. \r\n\r\nEn el momento se encuentran múltiples master de Calarca por fuera, Andrés indica que hay afectación eléctrica en la zona. ','2021-03-13 18:13:14','En el momento se encuentran múltiples master de Calarca por fuera, Andrés indica que hay afectación eléctrica en la zona. ','0'),(40195,32,37,1,'Multiples ',5,3,'2021-03-13 00:00:00','14:08:00','2021-03-13','15:22:00',34,2,1,33,' 2021-Mar-13 14:55:14\r\nFony informa que no servicio de energía en el sector por lluvia. \r\n\r\nM-Pal-SMP1-Cll42BT2-91\r\nM-Pal-SMP2-Cll42CT2-129\r\nM-Pal-SMP3-Cll42DT2-143\r\nM-Pal-SMP1-Cll43A#2-77\r\n\r\nSe le informa al personal encargado. Ya se está verificando. ','2021-03-13 20:23:00','Fony informa que no servicio de energía en el sector por lluvia. ','0'),(40196,53,37,1,'Disminución de Trafico Ferrocarril',5,25,'2021-03-13 00:00:00','13:00:00','2021-03-13','15:15:00',5,3,1,45,'En el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Mar-13 15:57:18\r\n Se observa nuevamente apredizaje de onus en los pones de los olts se presentaba una afectacion de energia en el momento se encuentra todo nuevamente UP\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Ferrocarril,se realiza revision y se observa que multiples pones de los 4 olts no se observan onus en linea se le informa a Oswaldo para descartes. ','2021-03-13 22:16:47',' Se observa nuevamente apredizaje de onus en los pones de los olts se presentaba una afectacion de energia en el momento se encuentra todo nuevamente UP','0'),(40197,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-03-13 00:00:00','16:45:00','2021-03-13','19:15:00',118,3,1,45,'2021-03-13 19:15:00\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos operativos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2021-03-14 02:56:46','Se informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(40198,30,98,1,'OLT-FTTH2 100.3\r\n',5,38,'2021-03-14 00:00:00','06:04:56','2021-03-14','08:09:40',48,2,1,20,'El OLT perdió la configuración de VLAN, se configura nuevamente quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n\r\nSe notifica OLT bloqueado al personal encargado, se ve con link y tráfico desde el Mk. ','2021-03-14 13:18:15','Se notifica OLT bloqueado al personal encargado, se ve con link y tráfico desde el Mk.','0'),(40199,32,37,1,'Múltiples masters.',5,38,'2021-03-14 00:00:00','06:54:20','2021-03-14','07:20:10',1,3,1,45,'Problemas de energía, equipos Up.\r\n\r\n \r\n\r\nSe notifica masters M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5, M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4, M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 caídos a Oswaldo. ','2021-03-14 12:32:55','Se notifica masters M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5, M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4, M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 caídos a Oswaldo.','0'),(40200,32,83,1,'M-MariaAuxiliadora ',5,30,'2021-03-14 00:00:00','14:30:00','2021-03-14','16:28:00',44,2,1,33,'2021-03-14 16:28:00\r\nEquipo bloqueado, se reinicia físicamente quedando nuevamente operativo\r\n\r\nse encuentra master por fuera, se verifica desde el OLT y el ONU no tiene Link, se le notifica a Fony para revisar el equipo. ','2021-03-14 21:28:47','se encuentra master por fuera, se verifica desde el OLT y el ONU no tiene Link, se le notifica a Fony para revisar el equipo.','0'),(40201,32,83,1,'M-SantaAna2-Mod1',5,30,'2021-03-14 00:00:00','14:30:00','2021-03-14','16:16:00',44,2,1,33,'2021-03-14 16:16:00\r\nEquipo bloqueado, se reinicia físicamente quedando nuevamente operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los módulos del master de Santa Ana, se le notifica a fony para verificar el modulo. ','2021-03-14 21:18:53','Se encuentra por fuera uno de los modulos del master de Santa Ana, se le notifica a fony para verificar el modulo.','0'),(40202,47,20,1,'Multiplexación Montenegro',5,35,'2021-03-14 00:00:00','18:30:00','2021-03-15','00:50:00',16,5,1,16,'Se presenta enlace operativo \r\n\r\n\r\n 2021-Mar-14 22:32:16\r\nAvance MC\r\nSiendo las 21:25 informa el Ing. Ferley Castilla que el personal se encuentra en el sitio de afectación y esta se debe a derrumbe 2 kms antes de llegar a Montenegro, a la espera que invias permita laborar.\r\n\r\n2021-Mar-14 22:07:18\r\nAvance MC\r\nSiendo las 20:25 informa el Ing. Ferley Castilla que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el sector Retén Pantanillo, dado que les informaron que en el sector se presentó caída de árbol por las fuertes lluvias pero en el momento se encuentran parados por trancón vehicular en el sector Guayacanes.\r\n\r\n2021-Mar-14 21:01:58\r\nAvance MC\r\nMe permito informar que actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo para realizar las respectivas medidas y así poder identificar causa y proceder con la solución del evento.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Mar-14 20:20:59\r\nInforme MC\r\nAfectación se está manejando bajo el número de caso 3240656 , el personal procede a validar desde ambos extremos, estaremos notificando.\r\n\r\n2021-Mar-14 20:10:10\r\nAfectación por parte de MC, se establece comunicación reportando fibra oscura, informan que se estará enviando numero de caso e información vía mail.\r\n\r\nSe observa Enlace Mux Montenegro caído, se le informa a Antonio\r\nEn el momento se observa que el trafico esta saliendo por el RG ','2021-03-15 11:16:31','Avance MC\r\nSiendo las 21:25 informa el Ing. Ferley Castilla que el personal se encuentra en el sitio de afectación y esta se debe a derrumbe 2 kms antes de llegar a Montenegro, a la espera que invias permita laborar.','0'),(40203,32,37,1,'BAR_M-CRA11-CLL76_72 \r\n',5,35,'2021-03-14 00:00:00','14:59:00','2021-03-15','23:00:00',51,5,1,16,' Se informa del caso a Antonio. ','2021-03-15 11:09:55','Se informa del caso a Antonio.','0'),(40204,30,20,1,'OLT MIRANDA',5,36,'2021-03-15 00:00:00','02:50:00','2021-03-15','12:32:00',61,2,1,33,'Se presenta corte de fibra. OLT se encuentra operativo. \r\n\r\n\r\n\r\n SE INFORMA AL PERSONAL ENCARGADO, SE PROCEDE A VERIFICAR \r\n\r\n','2021-03-15 18:33:53','SE INFORMA AL PERSONAL ENCARGADO, SE PROCEDE A VERIFICAR','0'),(40205,54,68,1,'www.registraduria.gov.co',5,4,'2021-03-15 00:00:00','12:00:00','2021-03-15','12:20:00',20,2,1,33,'2021-03-15 12:20:00\r\n\r\nSe procede a validar el equipo en donde se configura la zona horario correcta, se configura los parametros del Firewall en LOW y Symetric sin embargo no abre, se procede y se realiza la apertura de puertos dinamicos y automaticos UPNP, la pagina sigue sin abrir, el user estaba saliendo por\r\n\r\nLEGON TELCOMUNICACIONES IP PUBLIC: 45.225.225.100\r\n\r\nse procede a cambiar la salida del user por el proveedor lv3 ip public 190.217.116.133 y la pagina abre con normalidad y sin problemas.\r\n\r\nSe comunica el tecnico indicando que la apgina de la registraduria no abre, se procede a validar el caso. ','2021-03-15 17:32:46','Se comunica el tecnico indicando que la apgina de la registraduria no abre, se procede a validar el caso.','0'),(40206,32,37,1,'Múltiples master Dosquebradas',5,25,'2021-03-15 00:00:00','13:30:00','2021-03-15','18:00:00',5,3,1,45,'2021-Mar-15 18:00:00\r\nFalla electrica en el sector.\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO M-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-03-16 00:52:26','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO M-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(40207,54,129,1,'Falla pagina Disney Plus',5,19,'2021-03-15 00:00:00','14:03:00','2021-03-15','14:13:00',19,2,1,33,'2021-Mar-15 14:13:00\r\nSe verifica configuracion del ONU la cual se encuentra correcta, se procede a cambiar la IP publica de salida del usuario, dejando asi funcional la pagina.\r\n\r\nUsuario presenta problemas para acceder a Dinsye+ se procede a verificar\r\nCC 38460453 ','2021-03-15 19:15:02','Usuario presenta problemas para acceder a Dinsye+ se procede a verificar\r\nCC 38460453','0'),(40208,32,78,1,'Máster Cra11 CLL76-72 Cacique',5,11,'2021-03-15 00:00:00','14:30:00','2021-03-16','10:05:00',51,5,1,50,'2021-03-16 10:05:00\r\nSe realiza el cambio del máster debido a que el existente presentaba problemas. Nodo Operativo\r\n\r\n 2021-Mar-15 22:51:45\r\n Se verifico con el personal en zona donde se evidencia que el onu del master se encuentra offline desde el OLT, quedamos a la espera de si se realiza cambio del equipo.\r\n\r\n2021-Mar-15 17:39:30\r\n Andrés comunica qué el personal se esta desplazando a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra11 CLL76-72 Cacique por fuera, Se le reporto a Andrés Cristancho ','2021-03-16 16:58:23',' Se verifico con el personal en zona donde se evidencia que el onu del master se encuentra offline desde el OLT, quedamos a la espera de si se realiza cambio del equipo.','0'),(40209,32,37,1,'Máster Esperanza, Máster Granada',5,11,'2021-03-15 00:00:00','15:35:00','2021-03-15','16:41:00',8,5,1,50,'2021-Mar-15 16:41:00\r\nNodos operativos, falla electrica en la zona.\r\n\r\n2021-Mar-15 17:39:36\r\n Andrés comunica qué el personal se esta desplazando a verificar el caso\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Esperanza, Máster Granada por fuera, Se le reporto a Andres ','2021-03-16 02:52:54',' Andrés comunica qué el personal se esta desplazando a verificar el caso','0'),(40210,32,20,1,'M_Cerr_Cll5_#_1-53 \r\n',5,34,'2021-03-15 00:00:00','14:38:00','2021-03-15','20:44:00',125,5,1,16,'2021-Mar-15 20:44:00\r\nNodo operativo, personal confirma que se presento daño de fibra , se realiza labores de fusion y dejan de nuevo arriba el servicio.\r\n\r\nmaster caido, se le informa al personal encargado ','2021-03-16 01:58:02','master caido, se le informa al personal encargado ','0'),(40211,32,37,1,'CIR_M-MZ5_CS4',5,19,'2021-03-15 00:00:00','19:12:00','2021-03-15','21:00:00',18,5,1,16,'2021-Mar-15 21:00:00\r\nEl master vuelve a estar operativo, como no se logra conocer la causa se cierra por falla de energia\r\n\r\n Se informa al personal del caso. ','2021-03-16 02:54:06','Se informa al personal del caso.','0'),(40212,32,37,1,'\r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\n',5,36,'2021-03-16 00:00:00','03:40:00','2021-03-16','14:20:00',32,5,1,16,' 2021-Mar-16 17:37:56\r\n afectacion electrica \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ , se informa a Andres para que procedan a validar ','2021-03-16 21:38:14',' afectacion electrica ','0'),(40213,32,83,1,'\r\nBAR_M-CRA11-CLL76_72 \r\n',5,36,'2021-03-16 00:00:00','03:10:00','2021-03-16','00:00:00',51,5,1,16,' se informa al personal encargado indicaron que realizarab cambio del equipo ','2021-03-16 16:58:08','se informa al personal encargado indicaron que realizarab cambio del equipo','0'),(40214,32,37,1,'Multiples Masters Cali',5,30,'2021-03-16 00:00:00','15:40:00','2021-03-16','19:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-16 19:00:00\r\nSe confirma que se presento falla de energia en la zona por las fuertes lluvias, el servicio se normaliza y los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se ecnuentran por fuera multiples equipos por fuera en cali, se le notiofica a Fony de la falla e indica que se presentan fuertes Lluvias en la zona, Masters por fuera:\r\nM-Colinas \r\nM-Legon-Mariano-Ramos \r\nM-Legon-Union-Vivienda ','2021-03-17 02:12:34','Se ecnuentran por fuera multiples equipos por fuera en cali, se le notiofica a Fony de la falla e indica que se presentan fuertes Lluvias en la zona, Masters por fuera:\r\nM-Colinas \r\nM-Legon-Mariano-Ramos \r\nM-Legon-Union-Vivienda ','0'),(40215,30,37,1,'OLT-Aguacatal',5,30,'2021-03-16 00:00:00','15:40:00','2021-03-16','18:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-16 18:00:00\r\nSe confirma que se presentaba falla de energia en la zona por la fuertes lluvias, en el momento se restablece el servicio y el OLT queda de nuevo operativo y funcionando correctamente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de Aguacatal, se notifica a fony de la falla e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona, quedamos a la espera de que puedan verificar. ','2021-03-16 23:11:10','Se encuentra por fuera el OLT de Aguacatal, se notifica a fony de la falla e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona, quedamos a la espera de que puedan verificar.','0'),(40216,30,37,1,'OLT-CHAMPAÑAT ',5,30,'2021-03-16 00:00:00','16:00:00','2021-03-16','19:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-16 19:00:00\r\nSe confirma que se presento falla de energia en la zona por las fuertes lluvias, el servicio se normaliza y los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de Champañat, se notifica a fony de la falla e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona, quedamos a la espera de que puedan verificar. ','2021-03-17 02:12:11','Se encuentra por fuera el OLT de Champañat, se notifica a fony de la falla e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona, quedamos a la espera de que puedan verificar.','0'),(40218,32,37,1,'Máster Cll8 Cra7 Colinas',5,11,'2021-03-17 00:00:00','10:15:00','2021-03-17','11:50:00',51,5,1,50,'2021-03-17 11:50:00\r\n\r\nSe reinicia el equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cll8 Cra7 Colinas por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-17 18:45:40','En el momento tenemos el Máster Cll8 Cra7 Colinas por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(40219,6,37,1,'IPI-MC\r\n',5,35,'2021-03-17 00:00:00','11:54:00','2021-03-17','15:00:00',48,2,1,33,'2021-Mar-17 15:00:00\r\nSe observa normalidad en el servicio desde las 12:05:00, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Mar-17 12:52:27\r\nAna Maria informa que no hay servicio eléctrico en la ciudad.\r\n\r\nSe evidencia cabecera caída, se informa del caso al personal a cargo.\r\n\r\nEnergía y nagios UP ','2021-03-18 01:54:22','Ana Maria informa que no hay servicio eléctrico en la ciudad.','0'),(40220,37,20,1,'Mktik-Tumaco ',5,4,'2021-03-17 00:00:00','12:22:00','2021-03-17','14:48:00',10,2,1,62,'2021-Mar-17 14:48:00\r\n\r\nSe realiza la validación del servicio, se observa puerto arriba y propagación de MAC. Se validan las gráficas de tráfico y se observa tráfico en tiempo real. Se adjunta evidencia. Nos e observa falla en la red de ACC. Se procede con el cierre del caso, la falla actual se esta validando con el ticket 00655539\r\n\r\n2021-Mar-17 15:28:12\r\nPersonal realiza medición desde nodo LLorente, se evidencia evento de fibra a 70 km, se procede a desplazar una segunda cuadrilla que se encuentra a 15 minutos de donde se presume se encuentra la falla.\r\n\r\n2021-Mar-17 14:53:49\r\nSe realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de Tumaco, se escala con personal de terreno quien se encuentra realizando validaciones desde el nodo de Ricarute para tomar medidas hacia Tumaco\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2021-03-17 20:30:34','Personal realiza medición desde nodo LLorente, se evidencia evento de fibra a 70 km, se procede a desplazar una segunda cuadrilla que se encuentra a 15 minutos de donde se presume se encuentra la falla.','0'),(40221,32,53,1,'Máster Ciudad Libre',5,11,'2021-03-17 00:00:00','12:40:00','2021-03-18','18:30:00',18,5,1,50,'2021-Mar-18 18:30:00\r\nSe confirma que se realiza cambio del modulo, se ve de nuevo el master operativo. Se da cierre al caso. \r\n\r\n2021-Mar-18 17:50:50\r\n Antonio comunica:\r\n\"Estamos a la espera que el clima mejore para cambiar el modulo\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ciudad Libre por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-19 02:56:36',' Antonio comunica:\r\n\"Estamos a la espera que el clima mejore para cambiar el modulo\"','0'),(40222,32,124,1,'Múltiples Master Villa Botero',5,25,'2021-03-17 00:00:00','15:30:00','2021-03-17','18:00:00',17,3,1,45,'2021-Mar-17 18:00:00\r\nSe realiza cambio de masters por un master de 4 modulos de una sola IP, se realiza configuracion del ONU y queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de Villa-Botero \r\ny Villa-Botero 4 se le informa a Oswaldo ','2021-03-18 01:52:42','Se encuentra por fuera el master de Villa-Botero \r\ny Villa-Botero 4 se le informa a Oswaldo','0'),(40223,6,37,1,'Router_union',5,19,'2021-03-17 00:00:00','18:04:00','2021-03-18','18:38:00',129,2,1,33,' 18-03-2021 02:53 AM \r\n Se pierde gestión y tráfico del nodo La Unión - Nariño y sus dependientes por ausencia de fluido eléctrico. Se informa que se recupera gestión desde las 18:30 17/03/2021 una vez se normaliza el AC comercial y sin intervención de OyM, no se presentan fallas posteriores y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2021-Mar-17 22:53:26\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo la Unión - Nariño y sus dependientes por posible ausencia de fluido eléctrico. se escala a OYM para su gestión.\" \"Personal en desplazamiento al municipio desde la ciudad de Pasto, se espera llegar a respaldar nodo sobre las 20:30 horas\" Firma GM\r\n\r\n2021-Mar-17 22:14:00\r\nCabecera operativa desde las 18:27:00 , se confirma con Fony que no hubo falla electrica en la cabecera, se procede a enviar un reporte a Azteca para verificar cual pudo ser la falla.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso para descartes de primer nivel. ','2021-03-18 13:00:05','Azteca Informa:\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo la Unión - Nariño y sus dependientes por posible ausencia de fluido eléctrico. se escala a OYM para su gestión.\" \"Personal en desplazamiento al municipio desde la ciudad de Pasto, se espera llegar a respaldar nodo sobre las 20:30 horas\" Firma GM','0'),(40224,1,25,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII',5,19,'2021-03-17 00:00:00','18:47:00','2021-03-18','08:55:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, quien informa que se presenta falla de energia en el sector. ','2021-03-18 13:57:09','Se informa a Oswaldo del caso, quien informa que se presenta falla de energia en el sector.','0'),(40225,32,37,1,'ARM_M-CLL_35',5,19,'2021-03-17 00:00:00','19:55:00','2021-03-18','11:45:00',8,5,1,16,'2021-03-18 11:45:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrico, Nodo Operativo,.\r\n\r\n Se informa al personal del caso. ','2021-03-18 18:03:07','Se informa al personal del caso.','0'),(40226,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO',5,36,'2021-03-18 00:00:00','07:00:00','2021-03-18','08:00:00',5,3,1,45,' se informa a oswaldo del caso ','2021-03-18 13:35:10','se informa a oswaldo del caso ','0'),(40227,32,83,1,'ARM_M-MZ52_CS1_MOD2',5,36,'2021-03-18 00:00:00','02:00:00','2021-03-18','17:25:00',8,5,1,16,'2021-Mar-18 17:25:00\r\nNodo operativo, presentaba bloqueo, se reinicio fisicamente.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-18 18:05:11\r\n Se verificar en horas de la tarde\r\n\r\nse informa al personal encargado ','2021-03-19 01:08:15',' Se verificar en horas de la tarde','0'),(40228,1,20,1,'RG SEVILLA',5,36,'2021-03-18 00:00:00','05:40:00','2021-03-18','09:20:00',55,5,1,16,'2021-03-18 09:20:00\r\nSe presentaba afectación de fibra óptica debido a caída de árbol de gran tamaño, se restablece quedando nuevamente operativo\r\n\r\n SE EVIDENCIA CAIDA EL RG DE SEVILLA, SE ENVIA CASO A MC SOLICITANDO REISION DE FIBRA EN PUNTOS punto A Caicedonia calle 8 # 14-33\r\nPunto B Sevilla cra 50 # 52-28 ','2021-03-18 17:59:37','SE EVIDENCIA CAIDA EL RG DE SEVILLA, SE ENVIA CASO A MC SOLICITANDO REISION DE FIBRA EN PUNTOS punto A Caicedonia calle 8 # 14-33\r\nPunto B Sevilla cra 50 # 52-28','0'),(40229,6,38,1,'Pixelacion Arauca',5,19,'2021-03-18 00:00:00','13:00:00','2021-03-23','09:00:00',82,3,1,45,'2021-Mar-23 09:00:00\r\nSe confirma que el servicio ha seguido funcionando con normalidad, la ultima informacion que dio ITX sobre el caso fue \"Realizamos un ajuste sobre el túnel MPLS agradecemos validar el servicio.\" se mantuvo en monitoreo y no se observo fallas.\r\n\r\n2021-Mar-19 22:54:52\r\nAvance ITX \r\nRealizamos un ajuste sobre el túnel MPLS agradecemos validar el servicio.\r\n\r\nQueda pendiente verificar el servicio.\r\n\r\n2021-Mar-18 15:43:30\r\n Numero de caso ITX \r\n INC0093802\r\n\r\nSe evidencia Pixelacion en la señal Multicast en Arauca, se verifica y el port que recibe de ITX no presenta errores, a las 11:00:00 hubo una disminucion leve de trafico y desde esa disminucion se viene presentando la pixelacion, se envia correo a ITX con evidencia para verificar. ','2021-03-23 20:07:37','Avance ITX \r\nRealizamos un ajuste sobre el túnel MPLS agradecemos validar el servicio.\r\n\r\nQueda pendiente verificar el servicio.','0'),(40230,32,37,1,'\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 ',5,34,'2021-03-18 00:00:00','16:56:00','2021-03-18','19:45:00',125,5,1,16,'2021-Mar-18 19:45:00\r\nNodo operativo, falla electrica en la zona.\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2021-03-19 01:01:33','se le informa al personal encargado','0'),(40231,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3',5,19,'2021-03-18 00:00:00','18:20:00','2021-03-18','20:00:00',91,3,1,45,'2021-Mar-18 20:00:00\r\nSe confirma equipos bloqueado, se reinicia y sube nuevamente.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-03-19 02:54:34','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(40232,32,97,1,'M-IP-CHARCO \r\n',5,35,'2021-03-19 00:00:00','08:00:00','2021-04-27','19:20:00',48,2,1,33,'2021-04-27 19:20:00\r\nSe procede a desmontar equipo, se migran usuarios a tecnología FTTH\r\n\r\n2021-Apr-26 07:16:35\r\nse recuerda al personal técnico de cuando comenzara la migración ya que aun no hay respuesta\r\n\r\n2021-Apr-25 07:11:39\r\n Se sigue a la espera de que comience la migración de los usuarios a la tecnología FTTH y desmonte del equipo\r\n\r\n2021-Apr-19 19:39:04\r\n El técnico encargado de la situación indica que las NAP, ya estan instaladas, se espera lo mas pronto posible empezar a migrar los usuarios y así desmontar el master\r\n\r\n2021-Apr-05 20:44:54\r\n El personal indica \"tenemos el diseño, el material pero no hemos podido arrancar con las contrucciones debido a los daños que hemos tenido, los usuarios no nos dan tregua, todos los días se generan 90 servicios desde la semana pasada tengo 4 parejas trabajando en servicios pero más que tratamos de evacuar siempre nos quedan pendientes, y eso ha retrasado las construcciones, ya con el cambio de las olt, espero que el servicio se normalice\".\r\n\r\n2021-Apr-05 19:46:28\r\n \r\n\r\n 2021-Mar-19 10:07:10\r\nAna Maria informa que para dar solución a este inconveniente, se está diseñando con el técnico para realizar construcción en ftth y migrar estos usuarios y darles una solución definitiva.\r\n\r\nSe evidencia caída diariamente del equipo, se informa al personal a cargo, para validar que medidas se pueden tomar. ','2021-04-28 00:21:18',' se recuerda al personal técnico de cuando comenzara la migración ya que aun no hay respuesta','0'),(40346,6,37,1,'IPI-MC \r\n',5,2,'2021-04-05 00:00:00','19:30:00','2021-04-05','21:30:00',48,2,1,33,' cabecera caida, se le informa al personal el cual indica que se fue de nuevo la energía ','2021-04-06 02:47:16','cabecera caida, se le informa al personal el cual indica que se fue de nuevo la energía','0'),(40233,32,83,1,'Máster Mz63 Cs18 Fachada',5,11,'2021-03-19 00:00:00','09:00:00','2021-03-19','11:10:00',8,5,1,50,'2021-03-19 11:10:00\r\n\r\nAndrés comunica qué se realiza reinicio del máster quedando nuevamente operativol.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz63 Cs18 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-19 16:26:01','En el momento tenemos el Máster Mz63 Cs18 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(40234,30,74,1,'OLT-YUMBO ',5,38,'2021-03-19 00:00:00','10:52:35','2021-03-19','12:00:00',40,2,1,33,'2021/03/19 12:00:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT, y este vuelve a estar operativo, se ve servicio OK.\r\n\r\n En el momento se encuentra el OLT-YUMBO bloqueado, se ve con link y tráfico desde el Mk, se informa para su respectiva verificación. ','2021-03-20 02:55:02','En el momento se encuentra el OLT-YUMBO bloqueado, se ve con link y tráfico desde el Mk, se informa para su respectiva verificación.','0'),(40235,48,98,1,'Server Astra Quibdo',5,25,'2021-03-19 00:00:00','10:50:00','2021-03-19','11:34:35',52,3,1,45,' Se encuentra por fuera el Server Astra Quibdo no se observa link se le informa a Oswaldo y Yined ','2021-03-19 17:02:08','Se encuentra por fuera el Server Astra Quibdo no se observa link se le informa a Oswaldo y Yined','0'),(40236,48,37,1,'Server Astra Quibdo',5,25,'2021-03-19 00:00:00','10:50:00','2021-03-19','12:10:00',52,3,1,45,'Equipo bloqueado en el momento se encuentra UP. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Server Astra Quibdo no se observa link se le informa a Oswaldo y Yined ','2021-03-19 20:31:43','Se encuentra por fuera el Server Astra Quibdo no se observa link se le informa a Oswaldo y Yined','0'),(40237,37,17,1,'Mktik-Tumaco ',5,4,'2021-03-19 00:00:00','12:15:00','2021-03-19','13:56:00',10,2,1,62,'2021-Mar-19 16:39:00\r\n\r\nse procede a cerrar el caso, se tuvo en monitoreo el servicio y se presento nuevo evento para la zona el cual se manejara con otro numero de caso.\r\n\r\n2021-Mar-19 15:38:01\r\n\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\" Se comunica el señor Brayan Ortilla quien indica que el nodo sufrió un pico de voltaje y bloqueo, presentando caída, se soluciona realizando reinicio de equipos. HS: 13:56\"\r\n\r\nse dejara el servicio en monitoreo para observar como se comporta el servicio.\r\n\r\n\r\n2021-03-19 12:29:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca los cuales otorgan el numero de caso #656677\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2021-03-19 21:40:05','\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\" Se comunica el señor Brayan Ortilla quien indica que el nodo sufrió un pico de voltaje y bloqueo, presentando caída, se soluciona realizando reinicio de equipos. HS: 13:56\"\r\n\r\nse dejara el servicio en monitoreo para observar como se comporta el servicio.\r\n\r\n\r\n2021-03-19 12:29:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca los cuales otorgan el numero de caso #656677','0'),(40238,30,37,1,'OLT-Bariloche \r\n',5,25,'2021-03-19 00:00:00','13:45:00','2021-03-19','15:10:00',1,3,1,45,'Problema de energia \r\n\r\n2021-Mar-19 14:51:51\r\nOswaldo informa que no hay energía para el sector. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Bariloche se le informa a Oswaldo no se observa el onu en linea ','2021-03-19 20:30:33','Oswaldo informa que no hay energía para el sector. ','0'),(40239,32,37,1,'Multiples Masters Cali',5,30,'2021-03-19 00:00:00','15:00:00','2021-03-19','21:40:00',19,2,1,33,'2021-Mar-19 21:40:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona y los masters vuelven a estar operativos. Se da cierre al caso.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples Masters en cali, se le notifica a Fony e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona. Quedamos a la espera.\r\nMasters por fuera:\r\nM-COLON-5\r\nM-COLON-6\r\nM-COLON-7\r\nM-Legon-Mariano-Ramos\r\nM-Legon-Union-Vivienda\r\nAlarma_HUB_Colon ','2021-03-20 02:45:27','Fony confirma que la afectacion electrica aun continua en la zona, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.','0'),(40240,30,37,1,'OLT-Aguacatal ',5,30,'2021-03-19 00:00:00','14:50:00','2021-03-20','23:15:00',19,2,1,33,'2021-Mar-19 23:15:00\r\nEl equipo vuelve a estar oeprativo, se confirma que se restablece el servicio electrico en la zona y el trafico tambien sube nuevamente.\r\n\r\n 2021-Mar-19 22:39:40\r\nFony Confirma que aun se presentan las afectaciones electricas en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Aguacatal, se verifica desde el SW Edcore de Colon y no se evidencia Link en el puerto que le da al OLT. Se le notifica a Fony e indica que ya van a verificar, que se estan presentando fuertes lluvias en la zona. Quedamos a la espera de la revision. ','2021-03-20 12:20:15','Fony Confirma que aun se presentan las afectaciones electricas en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(40241,37,38,1,'MIKROTIK-TCO ',5,4,'2021-03-19 00:00:00','15:47:00','2021-03-19','21:00:00',10,2,1,62,'2021-Mar-19 21:00:00\r\nSe tuvo en monitoreo el servicio observando que no se volvio a presentar la falla, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Mar-19 16:50:00\r\nAvance Azteca\r\n\"Asociado a [00656848]. Se pierde gestión y trafico del nodo Llorente-NR y su dependiente Tumaco; se presume corte de fibra RX Ricaurte - Llorente se encuentra fuera del rango de operación, el nodo No se encontraba en descarga.\"\r\nEn el momento no se ha vuelto a presentar falla.\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca ya que se observa caida del servicio entre las 15:47:00 PM y las 16:07:00PM\r\n\r\nazteca informa que se presenta un nuevo evento para la zona el cual se maneja como masivo con el nuemro de caso#00656875, en estos momentos el servcio esta operativo y se tendra en monitoreo para observar como se comporta el trafico, tambien estamos a la espera de loa avances que enviaran por correo. ','2021-03-20 02:50:42','Se establece comunicacion con azteca ya que se observa caida del servicio entre las 15:47:00 PM y las 16:07:00PM\r\n\r\nazteca informa que se presenta un nuevo evento para la zona el cual se maneja como masivo con el nuemro de caso#00656875, en estos momentos el servcio esta operativo y se tendra en monitoreo para observar como se comporta el trafico, tambien estamos a la espera de loa avances que enviaran por correo.','0'),(40242,32,37,1,'\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\n',5,34,'2021-03-19 00:00:00','15:20:00','2021-03-19','17:00:00',125,5,1,16,'2021-Mar-19 17:00:00\r\nMaster nuevamente operativo, personal informa que presentaba bloqueo.\r\n\r\nmodulo intermitente se le informa al personal encargado ','2021-03-20 02:51:53','modulo intermitente se le informa al personal encargado','0'),(40243,32,37,1,'Multiples Masters Calarca',5,30,'2021-03-20 00:00:00','08:50:00','2021-03-20','09:20:00',13,5,1,16,'2021-Mar-20 09:20:00\r\nEl personal encargado informa que el servicio de energía se reestableció, todos los masters se encuentran operativos. \r\n\r\n Se presenta caida de multiples Masters en Calarca, se reporta de la afectacion y se indica que se presenta afectacion electrica en la zona, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\n\r\n\r\n ','2021-03-20 14:33:01','Se presenta caida de multiples Masters en Calarca, se reporta de la afectacion y se indica que se presenta afectacion electrica en la zona, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(40244,36,4,1,'IPQAM-PTO-TEJADA ',5,4,'2021-03-20 00:00:00','10:40:00','2021-03-20','17:35:00',127,2,1,33,'2021-Mar-20 17:35:00\r\n\r\nSe restablece el equipo, el personal informa que se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2021-Mar-20 12:59:48\r\nSe recuerda el casoa fony el cual indica lo siguiente,\r\n\r\nEl técnico no ha verificado, esta realizando otro trabajo, apenas termine va para la oficina y verifica.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony indica que posiblemente el equipo se encuentre bloqueado, ya se procede a verificar el caso. ','2021-03-20 22:54:14','Se recuerda el casoa fony el cual indica lo siguiente,\r\n\r\nEl técnico no ha verificado, esta realizando otro trabajo, apenas termine va para la oficina y verifica.','0'),(40245,1,25,1,'RG_SEG_FILANDIA 10.40.40.223',5,3,'2021-03-20 00:00:00','11:53:00','2021-03-23','08:20:00',59,5,1,16,'2021-03-23 08:20:00\r\nAntonio comunica qué se realiza reinicio del RG quedando operativo.\r\n\r\n 2021-Mar-20 22:06:22\r\n Antonio comunica qué el RG quedara pendiente para el día Martes.\r\n\r\nSe presenta caída del RG_SEG_FILANDIA. Se informa al personal encargado, se está a la espera de respuesta. ','2021-03-23 13:58:18',' Antonio comunica qué el RG quedara pendiente para el día Martes.','0'),(40246,48,37,1,'ANSERMA_SERVER_ASTRA \r\n',5,34,'2021-03-21 00:00:00','02:19:00','2021-03-21','07:37:00',15,3,1,45,' 2021-Mar-21 08:46:42\r\n se hace reinicio quedando de nuevo UP\r\n\r\nServer astra caido, desde el mktik se ve con trafico y link, se le informa al personal e3ncargado ','2021-03-21 12:48:58',' se hace reinicio quedando de nuevo UP','0'),(40247,37,98,1,'Mktik Anserma',5,34,'2021-03-21 00:00:00','02:30:00','2021-03-21','07:50:00',15,3,1,45,'azteca no presenta ninguna falla en el momento, \r\n\r\n 2021-Mar-21 09:40:23\r\n se verifica y no se ve caida de equipos, se verifica los OLT y tienen equipos en linea, se informa al personal encargado, se llama a Azteca donde generan numero de caso 657391\r\n\r\nse presenta disminucion de trafico ','2021-03-22 02:10:57',' se verifica y no se ve caida de equipos, se verifica los OLT y tienen equipos en linea, se informa al personal encargado, se llama a Azteca donde generan numero de caso 657391','0'),(40248,32,37,1,'MASTER-TUL-LOZGOMEZ',5,34,'2021-03-21 00:00:00','12:20:00','2021-03-21','14:30:00',32,5,1,16,' se le informa al personal encargado ','2021-03-22 02:02:34','se le informa al personal encargado ','0'),(40249,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2020-03-21 00:00:00','15:30:00','2021-03-21','15:35:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera múltiples master en la Virginia se le informa a Oswaldo. ','2021-03-21 20:35:59','Se encuentran por fuera múltiples master en la Virginia se le informa a Oswaldo.','0'),(40250,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-03-21 00:00:00','15:30:00','2021-03-21','18:00:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera múltiples master en la Virginia se le informa a Oswaldo ','2021-03-22 02:02:13','Se encuentran por fuera múltiples master en la Virginia se le informa a Oswaldo','0'),(40251,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA',5,19,'2021-03-21 00:00:00','16:56:00','2021-03-21','16:00:00',91,3,1,45,'se reinicia equipo\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso, OLT tiene link y trafico, presenta bloqueo de monitoreo. ','2021-03-22 02:01:46','Se informa a Oswaldo del caso, OLT tiene link y trafico, presenta bloqueo de monitoreo.','0'),(40252,44,20,1,'Nodo-L3-Cali Ruta 2',5,36,'2021-03-22 00:00:00','05:01:00','2021-03-22','10:00:00',1,3,1,45,'Mediante la presente nos permitimos informar que se presentó corte de fibra a 2.044 Metros del nodo de Vipasa en Cali, en sitio el personal detecta afectación ocasionada por corto circuito en la red eléctrica comercial, en la Calle 43 Norte # 4N -20. Para dar solución el personal procedió a recuperar una reserva y armar una caja de empalme. \r\n\r\n2021-Mar-22 09:15:14\r\n Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que Se continúa con lluvias en la zona, nuestro personal aún así adelanta labores de forma segura, sin embargo las lluvias impactaron mucho los tiempos de solución.\r\n\r\n2021-Mar-22 09:15:06\r\n Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que El personal continúa detenido por lluvias en la zona.\r\n\r\n2021-Mar-22 09:14:58\r\n Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que se detienen nuevamente las labores debido a que se presentan de nuevo las lluvias en la zona y por seguridad para el personal no deben trabajar en alturas.\r\n\r\n2021-Mar-22 09:14:44\r\n Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal retoma labores en sitio luego de que se finalizara el riesgo eléctrico y las lluvias, se procede a recuperar una reserva de fibra y armar una caja de empalme para dar solución.\r\n\r\n2021-Mar-22 07:26:22\r\nMC, vía correo electrónico nos informa\r\n\"Estimado Cliente,\r\nNos permitimos informar que se presenta un inconveniente en la zona de cali, personal toma medidas desde el nodo Vipasa observando afectación a 2044 metros, ya en sitio evidencian afectación por corto circuito en la red eléctrica comercial. Actualmente las labores se encuentran detenidas debido al riesgo eléctrico y por lluvias en el sector.\r\nSe valida bajo el caso: 51355\"\r\n\r\nSe evidencia caida enlace de conexión con lvl 3, se procede a dar comunicación con MC ','2021-03-22 19:11:23',' Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que Se continúa con lluvias en la zona, nuestro personal aún así adelanta labores de forma segura, sin embargo las lluvias impactaron mucho los tiempos de solución.','0'),(40253,6,20,1,'Disminución Pueblo Rico',5,25,'2021-03-22 00:00:00','13:30:00','2021-03-23','18:25:00',3,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:52:45\r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n2021-Mar-23 07:51:39\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n2021-Mar-23 07:50:15\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:14:46\r\nSe observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:58:31\r\n \r\n\r\n2021-Mar-22 17:57:41\r\nSe comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 14:12:00\r\n\r\nSe informa que actualmente se presenta dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso está escalado a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad. \r\n\r\n2021-Mar-22 15:18:57\r\n Buen día. Se presenta saturación en las troncales entre Manizales - Marmato y Manizales - Aranzazu debido al incidente TK 2700044 Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Se escala a Core para su validación. NicolásRP\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para pueblo Rico se establece comunicación con Azteca los cuales generan el numero de caso 00657678 ','2021-03-23 12:10:42','Azteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM','0'),(40254,6,20,1,'R-ANSERMA',5,19,'2021-03-22 00:00:00','13:25:00','2021-03-22','18:25:00',15,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:54:40\r\n \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:15:07\r\nSe observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:58:42\r\n Se comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 14:12:00\r\n\r\nSe informa que actualmente se presenta dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso está escalado a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad. \r\n\r\n2021-Mar-22 15:31:21\r\n Se corrige el numero de caso\r\n00657665\r\n\r\n2021-Mar-22 14:00:00\r\nCaso Azteca 00657699\r\nSe presenta saturación en las troncales entre Manizales - Marmato y Manizales - Aranzazu debido al incidente TK 2700044 Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Se escala a Core para su validación. NicolásRP\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia disminucion de trafico y perdida de paquetes se procede a reportar a Azteca. ','2021-03-23 12:08:21',' \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.','0'),(40255,6,20,1,'Disminución Quibdo',5,25,'2021-03-22 00:00:00','13:30:00','2021-03-22','18:25:00',52,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:54:53\r\n \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:15:33\r\nSe observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:13:04\r\n 2021-Mar-22 17:59:27\r\n Se comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 15:35:37\r\n El caso se maneja bajo el numero de ticket general 00657665 Se informa que se presenta Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales, tráfico conmuta por ruta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso ya se escaló a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Quibdo se envía correo a Azteca. ','2021-03-23 12:09:54',' \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.','0'),(40256,6,20,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2021-03-22 00:00:00','13:25:00','2021-03-22','18:10:00',81,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:55:03\r\n \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:19:12\r\nSe observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:59:06\r\n Se comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 14:12:00\r\n\r\nSe informa que actualmente se presenta dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso está escalado a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad. \r\n\r\n2021-Mar-22 15:31:36\r\n Se corrige el numero de caso 00657665\r\n\r\n2021-Mar-22 14:00:00\r\nCaso Azteca 00657671\r\nBuen día. Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo y sus dependientes por corte parcial o bloqueo. Actualmente se tiene PRX de -21.1 dBm en la tarjeta Shelf0-4-F1OBU del equipo DWDM 1800 de Mutata hacia Riosucio, sin embargo se aclara que el nodo se encontraba en descarga cayendo en 51.20 V. Se escala a OYM para su gestión. HI: **NicolasRP\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia disminucion y perdida de paquetes, se procede a reportar a Azteca. ','2021-03-23 12:06:12',' \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.','0'),(40257,6,20,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-03-22 00:00:00','13:25:00','2021-03-22','18:25:00',88,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:53:38\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:14:57\r\nSe observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:58:49\r\n Se comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 14:12:00\r\n\r\nSe informa que actualmente se presenta dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso está escalado a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad. \r\n\r\n2021-Mar-22 15:32:05\r\nCaso Azteca 00657665\r\nSe informa que se presenta Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales, tráfico conmuta por ruta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso ya se escaló a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia disminucion de trafico y perdida de paquetes, se procede a reportar a Azteca. ','2021-03-23 12:09:10','\r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.','0'),(40258,6,20,1,'R-QUINCHIA',5,19,'2021-03-22 00:00:00','13:25:00','2021-03-22','18:25:00',132,3,1,45,' 2021-Mar-23 07:54:26\r\n \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.\r\n\r\n2021-Mar-22 22:14:27\r\n Se observa que el servicio se normaliza a las 18:20:00 , ya no se observa tanta perdida a google, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre solucion final.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:59:27\r\n Se comunica ingeniero Eduar Agudelo para solicitar avances del fallo sobre el servicio. el avance es: Llega personal con la fibra al lugar de la falla se inicia a tender y organizar todo para subir servicio lo más pronto posible. Hace 41 Minutos\r\n\r\n2021-Mar-22 15:15:00\r\n\r\nSe informa que estas dos apertura de deben a la misma falla; OYM informa que encontró la FO quemada internamente, ya que en una torre por donde pasaba la FO cayó un rayo y la afecto. OYM informa que se está cambiando un vuelo de 150 metros de fibra y se van a instalar una caja de empalme para dar solución a la falla. Por la complejidad de la zona en tiempo estimado son 3 horas. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2021-Mar-22 14:12:00\r\n\r\nSe informa que actualmente se presenta dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Caso está escalado a personal de OYM para su validación. Estaremos informando cualquier novedad. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia disminucion de trafico y perdida de paquetes, se reporta a Azteca. ','2021-03-23 12:07:22',' \r\nAzteca informa\r\n\r\nDe acuerdo a la incidencia tenida el día 22/03/2021, por la degradación del servicio se presento lo siguiente. \"SE PRESENTA SATURACIÓN EN LAS TRONCALES ENTRE MANIZALES - MARMATO Y MANIZALES - ARANZAZU DEBIDO AL INCIDENTE TK 2700044 APERTURA ENLACES BACKBONE SECUNDARIO MANIZALES - RISARALDA, MANIZALES - SAN JOSÉ. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN. Causa de la saturación: Fibra dañada por corto circuito Tramo: Manizales Solución: A las 19:21 se recuperan los enlaces afectados, se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos\" Muchas gracias. FIRMA:ABM\r\n\r\n\r\n Zateca INforma \r\n\r\nse presentaban dos fallas de Backbone en la zona, que están generando la degradación de los servicios, Apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán y BackBone Secundario Santander de Quilichao - Manizales. Tramo: Cartago - Manizales y Apertura enlaces BackBone Secundario Manizales - Risaralda, Manizales - San José. Tramo: Manizales - Risaralda, tráfico conmuta alterna, se satura y genera la degradación de los servicios. Para la falla de BB Manizales Cali personal de OyM hacia las 17:17 22/03/2021 recupero el BB primario instalando PE portátil soportando el nodo de Nariño. Para la falla BB Manizales Risaralda, personal de OyM detecta fibra dañada por corto circuito. Se tendió fibra y se realizó empalmes nuevos. Se observa que el trafico se normaliza a las 19:21 22/03/2021 estabilizando los servicios. Se confirma por correo por parte del cliente.\r\n\r\n\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa cuadrilla esta realizando labores de empalmeria en un extremo mientras la otra esta terminando de tender y preparar puntas para iniciar a empalmar.','0'),(40259,30,37,1,'OLT-Pasto_2',5,19,'2021-03-22 00:00:00','14:59:00','2021-03-22','21:22:00',41,2,1,33,'2021-Mar-22 21:25:00\r\n Se restablece el servicio electrico a las 20:37:00\r\npero no se observa que el puerto encienda link, personal confirma que se tenia mal conectado, se realiza la correccion dejando asi operativo el OLT y el servicio.\r\n\r\n2021-Mar-22 16:36:42\r\n Personal confirma que se presenta falla de energia hasta las 5 PM , quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Ana Maria sobre el caso, se evidencia sin link desde el Mktik. ','2021-03-23 02:34:15',' Personal confirma que se presenta falla de energia hasta las 5 PM , quedamos atentos a que se restablezca el servicio.','0'),(40260,52,20,1,'PON9 OLT Solidaridad',5,19,'2021-03-22 00:00:00','02:10:00','2021-03-23','09:00:00',7,3,1,45,'2021-Mar-22 14:00:00\r\nSe observa nuevamente link en la interfaz PON del OLT, trafico empieza a subir desde las 09:00:00 , el personal realizo labores de tendido de fibra y fusion de hilos para dejar nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2021-Mar-22 17:35:01\r\n Oswaldo indica que la falla se debe a un hurto de fibra de 400 Metros, debido a condiciones climaticas no se puede realizar la solucion el dia de hoy, queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia el puerto pon sin link. ','2021-03-23 20:25:36',' Oswaldo indica que la falla se debe a un hurto de fibra de 400 Metros, debido a condiciones climaticas no se puede realizar la solucion el dia de hoy, queda pendiente para el dia de mañana.','0'),(40261,18,37,1,'SW Guacari',5,19,'2021-03-22 00:00:00','15:40:00','2021-03-22','16:26:00',125,5,1,16,'2021-Mar-22 16:30:00\r\nSe observa nuevamente link en la interfaz, Andres indica que se presento falla electrica en el HUB, se observa que el trafico vuelve a subir por este enlace.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso, se evidencia link down desde el SW Buga ','2021-03-22 21:53:37','Se informa a Andres del caso, se evidencia link down desde el SW Buga','0'),(40262,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07',5,19,'2021-03-22 00:00:00','18:10:00','2021-03-22','21:30:00',125,5,1,16,'2021-Mar-22 21:30:00\r\nNodo operativo, falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2021-03-23 02:36:48','Se informa al personal del caso.','0'),(40263,30,0,1,'OLT-Aguacatal',5,34,'2021-03-23 00:00:00','08:18:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'se presento afectación eléctrica, en el momento UP ','2021-03-23 14:05:45','se presento afectación eléctrica, en el momento UP ','0'),(40264,37,48,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,34,'2021-03-23 00:00:00','09:49:00','2021-03-23','13:20:00',52,3,1,45,' Se observa restablecimiento del equipo de agregación de Tadó y sus dependientes. Se identifica variación de potencias sobre tarjeta OBU-1 Tadó. Core genera tk con proveedor Huawei SR 15617154 para cambio de tarjeta OBU que genero la falla. Fecha y hora de solución: 23 -Marzo -2021 13:18 se recuperan los nodos : Unión Panamericana, Atrato, Lloro, Certegui , Bagado,Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo ,Condoto, Rio Iro, Novita, El canton de San Pablo, Rio Quito, Quibdo, El Carmen de Atrato. \r\n\r\n2021-Mar-23 13:54:37\r\n Se informa que nuestro personal llega al nodo de Tado y realiza mediciones al hilo de Tado hacia la Virginia observando que pasea el enlace completo. Se desplaza una cuadrilla para realizar validaciones en el nodo de la Virginia. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Mar-23 11:39:03\r\n Azteca Informa \r\nSe presenta perdida de gestión y trafico del equipo de Agregación de Tado y sus dependientes. Caso #00658226\r\n\r\nen el momento cabecera caida, se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel ','2021-03-23 21:32:21',' Se informa que nuestro personal llega al nodo de Tado y realiza mediciones al hilo de Tado hacia la Virginia observando que pasea el enlace completo. Se desplaza una cuadrilla para realizar validaciones en el nodo de la Virginia. Estaremos informando.','0'),(40265,32,37,1,'Múltiples Equipos La Virginia',5,25,'2021-03-23 00:00:00','06:10:00','2021-03-23','18:00:00',62,3,1,45,'se restablece energía en el sector\r\n\r\n\r\n 2021-Mar-23 18:49:09\r\n Problema de energía hasta las 6 Pm a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\n2021-Mar-23 12:33:14\r\n Oswaldo informa que en el momento el servicio de la cabecera se encuentra por planta.\r\n\r\n2021-Mar-23 12:11:25\r\n Oswaldo informa que se presentan una falla general de energia para toda la virginia hasta las 5 PM quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nSe le informa a Oswaldo ','2021-03-24 00:42:29',' Problema de energía hasta las 6 Pm a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico.','0'),(40266,37,37,1,'MIKROTIK-TCO ',5,4,'2021-03-23 00:00:00','12:19:00','2021-03-23','14:00:00',10,2,1,62,' Se informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2021-03-24 00:46:42','Se informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.','0'),(40267,30,37,1,'OLT-AUC',5,19,'2021-03-23 00:00:00','12:48:00','2021-03-23','14:18:00',82,3,1,45,'2021-Mar-23 14:18:00\r\nOLT nuevamente operativo, se restablece la energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-23 14:55:26\r\n Personal confirma que se presenta falla electrica en el sector de la oficina.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el SW. ','2021-03-23 19:37:32',' Personal confirma que se presenta falla electrica en el sector de la oficina.','0'),(40268,6,50,1,'Pixelacion Ipiales',5,35,'2021-03-23 00:00:00','13:10:00','2021-03-29','06:00:00',48,2,1,33,'no se vuelve a reportar inconsistencia en el servicio, se da a cierre de casp\r\n\r\n 2021-Mar-28 22:53:44\r\nSe confirma que el dia jueves se estuvo verificando el servicio y hasta el momento no han notificado que se siga presentando pixelacion sobre el servicio. El caso aun continua en monitoreo para ver como se sigue comportando\r\n\r\n2021-Mar-23 22:53:47\r\nITX solicita validaciones sobre el servicio, pero aun no nos han confirmado que procesos han realizado o que cambios hicieron, se le solicita al tecnico validar, pero aun no nos dan respuesta, quedamos a la espera de la validacion de los tecnicos.\r\n\r\nNumero de caso brindado por ITX INC0094298 \r\n\r\nSe evidencia Pixelacion en la señal Multicast en Ipiales, ya que desde hace tres días se viene presentando el inconveniente en los canales a partir de las 6 PM. En el tráfico se puede evidenciar que en las noches hay una disminución del canal.\r\n ','2021-03-29 12:44:11','Se confirma que el dia jueves se estuvo verificando el servicio y hasta el momento no han notificado que se siga presentando pixelacion sobre el servicio. El caso aun continua en monitoreo para ver como se sigue comportando','0'),(40269,2,37,1,'Cellnode Isidoro',5,11,'2021-03-23 00:00:00','13:40:00','2021-03-23','15:00:00',18,5,1,50,' En el momento tenemos el Cellnode Isidoro por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-24 00:44:46','En el momento tenemos el Cellnode Isidoro por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(40270,30,37,1,'OLT-Aguacatal',5,30,'2021-03-23 00:00:00','15:45:00','2021-03-23','16:20:00',19,2,1,33,'2021-Mar-23 16:20:00\r\nSe confirma que en la zona se presentan problemas de energia, el servicio electrico se restablece nuevamente y los equipos quedan operativos. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT, se verifica desde el SW de Colon y el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony de la falla para su revision. ','2021-03-23 21:25:35','Se encuentra por fuera el OLT, se verifica desde el SW de Colon y el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony de la falla para su revision.','0'),(40271,32,37,1,'M-Los_Chilcos \r\n',5,35,'2021-03-23 00:00:00','16:21:00','2021-03-23','18:30:00',48,2,1,33,' 2021-Mar-23 17:53:12\r\nAna Maria informa que en el momento se presenta tormenta electrica.\r\n\r\nSe le informa del caso a Ana Maria0 ','2021-03-24 00:44:23','Ana Maria informa que en el momento se presenta tormenta electrica.','0'),(40272,6,4,1,'Puerto 2 Router Multicast',5,25,'2021-03-23 00:00:00','16:50:00','2021-05-13','14:20:23',1,3,1,45,'Se observa que los dos puertos continúan OK, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n2021-May-10 17:45:00\r\n Yined informa que en el momento se encuentran UP los dos puertos se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-May-10 16:11:50\r\n Jhon Edwin informa al conectar de nuevo ese lado del anillo nos dimos cuenta de que parte nuestra el port fisicamente levanta link pero no subia el trafico, se verifico en conjunto con itx de parte de ellos observan el port down,y ven potencia de -50dB por lo tanto por la parte de nosotros esta pendiente realizar certificado del enlace de fibra quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-25 07:12:00\r\n Nuevamente Jhon Edwin informa que el puerto aun continua desconectado, aun se esta a la espera de realizar la verificacion\r\n\r\n2021-Apr-19 19:28:44\r\n Jhon Edwin informa que el puerto aun continua desconectado, aun se esta a la espera de realizar la verificacion\r\n\r\n2021-Mar-29 08:34:48\r\n Jhon Edwin indica que se realizaran pruebas en el puerto después de semana santa.\r\n\r\n2021-Mar-24 18:43:22\r\n Yined informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Mar-23 18:01:38\r\nYined informa que se desconecto el pto 2 del Anillo hacia ITX del Router1 Multicast de Pereira ya que había un tráfico inusual que estaba generando problemas.\r\n\r\nSe observa caido el puerto 2 del Router Multicast pereira ','2021-05-13 19:20:58',' Yined informa que en el momento se encuentran UP los dos puertos se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.','0'),(40273,48,64,1,'SERVER-ASTRA_PALMIRA',5,30,'2021-03-23 00:00:00','16:40:00','2021-06-04','17:00:00',34,2,1,33,'2021-Jun-04 17:00:00\r\nSe confirma que ya se monto el servidor Astra correctamente, se realizo las pruebas con el IPQUAM y ya se ven los canales correctamente. Se autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Jun-03 17:02:08\r\nSe confirma que se presento desbloqueo del IPQUAM, pero el servidor que da servicio a los Astra esta teniendo problemas en este momento. Lo cual ya esta siendo revisado. Quedamos a la esper de que ese problema sea solucionado para poder verificar que el Astra e IPQUAM queden funcionando correctamente.\r\n\r\n2021-Jun-01 17:38:46\r\nYined Notifica:\r\nSe termina de configurar el equipo y desde el servidor se ven canales a través del relay, pero debido a que el IPQAM está bloqueado no se ha podido pasar la conf y verificar los canales con el rf.\r\nYa Yulder va para allá a revisar el IPQAM.\r\nQuedamos a la espera de la verificacion del IPQUAM para seguir con las pruebas.\r\n\r\n2021-May-31 12:48:31\r\nEl Server Astra ya esta en Palmira, esta pendiente para ser conectado, se espera que se conecte para validar que quedé en funcionamiento\r\n\r\n2021-May-19 13:22:29\r\nAun estamos a la espera de que el Server llegue a Palmira, ya que sigue represado por los cierres de las vias y las protestas. Adicional a esto el IPQUAM de palmira esta bloqueado, pero este no funciona sin el servidor Astra, asi que sera verificado en el momento que llegue el servidor. Continuamos la espera.\r\n\r\n2021-May-18 09:35:36\r\n informan que el server fue despachado desde Dosquebradas, pero con los problemas que se tienen con los bloqueos de via el server se ha tenido represando se esta a la espera de que llegue el equipo \r\n\r\n2021-May-03 23:04:35\r\nSe confirma que al servidor ya se le realizo el cambio de la targeta TBS. Se realizaron pruebas y todo quedo funcionando con normalidad. El servidor ya fue entregado a almacen para que se despache de nuevo para Palmira. Quedamos a la espera de que el servidor llegue para que lo monten de nuevo.\r\n\r\n2021-Apr-28 17:08:09\r\nYined confirma:\r\nEl servidor tiene mala la tarjeta TBS (satelital), se está a la espera de que compren la nueva para instalarla y enviar el servidor. Quedamos a la espera de que se realize este proceso.\r\n\r\n2021-Apr-27 10:24:38\r\nSe confirma que se realizó mantenimiento y se formateo el equipo, de momento se tiene en monitoreo y no ha presentado perdidas ni reinicios. Se continuara en monitoreo del equipo para ver como se comporta.\r\n\r\n2021-Apr-26 17:00:32\r\nNos confirman que aun siguen revisando el servidor para su formateo. Continuamos a la espera de la verificacion del equipo.\r\n\r\n2021-Apr-23 18:53:14\r\nSe confirma que no se pudo realizar el mantenimiento del servidor, pero que igualmente se mirara si el equipo lo dejan en revision con los de sistemas ya que no ha podido saber la causa exacta de porque el equipo se sigue reiniciando. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-22 20:30:37\r\nEl servidor llegó hoy, se estuvieron haciendo las validaciones y se evidenció problemas con el sistema operativo, se intenta formatear pero se interrumpe el proceso ya que el equipo se reinicia solo y constantemente.\r\nSe verificó la BIOS y no se evidencia fuera de lo normal por lo que se presume alguna falla física, mañana se le hará mantenimiento para ver si mejora.\r\n\r\n2021-Apr-21 19:01:26\r\nSe confirma que el servidor ya ha sido enviado desde Palmira, quedamos entonces a la espera de que llegue el equipo y se indique que se hara con el. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-20 16:57:04\r\nSe solicita realizar envio del servidor a la sede de dosquebradas. Se le indica del procedimiento a Yulder y Fony, e indican que a mas tardar el dia de mañana se estara enviando el servidor. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2021-Apr-19 18:55:43\r\nAun continuamos a la espera de que se nos indique que se va a realizar con el servidor. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-15 22:30:02\r\n Se realizo cambio de la fuente de poder del servidor y se observa que el servidor ya inicia, pero se queda en el arranque del sistema operativo, ya que entra al modo de recuperacion del sistema. Una vez termina el proceso y se reinicia solo, y cuando inicia de nuevo entra de nuevo en el modo de recuperacion del sistema. Se le notifica al encargado para mirar que paso a seguir, quedamos a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2021-Apr-14 17:24:00\r\nEl tecnico de la zona indica que el dia de hoy no se pudo realizar el cambio de la fuente debido que estaba laborando en otra zona. Quedamos de que para el dai de mañana se realizaria esa labor y se haran las pruebas para ver como funciona. Quedamos al tanto.\r\n\r\n2021-Apr-13 12:52:13\r\nSe intento realizar pruebas con el servidor ya se hizo primero cambio de las aspas del ventilado de la fuente para ver si asi no se sobrecalentaba tanto el servidor. Se hicieron verificaciones y el servidor no quiso arrancar correctamente, y se estaba reinciando constantemente solo. Se verifico los cables de la fuente de poder y se encontro que uno de los cables tenia un Pigtail flojo, se ajusto las conexiones, se conecto el servidor en un toma directo, y aun seguia presentandose la misma falla. Se informa entonces que se debe proceder a cambiar la fuente completa. Quedamos a la espera de que se realize este proceso para probar bien.\r\n\r\n2021-Apr-12 10:59:02\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, se confirma que en el transcurso del dia se estara realizando la compra y cambio de la fuente de poder ya que esta esta teniendo problemas y el servidor se dobrecalienta. Quedamos a la espera del cambio para realizar las pruebas.\r\n\r\n2021-Apr-11 14:49:27\r\nSe confirma que el equipo ya llego a Palmira, quedamos a la espera de que se realizen las correspondientes correcciones para verificar como funciona.\r\n\r\n2021-Apr-09 09:37:19\r\n se recibe equipo en la oficina y se hacen pruebas, se deja trabajando el equipo por 2 horas y los puertos no presentan ninguna caída y sin perdidas, se verifica que la fuente no le esta funciona el ventilador entonces se recalienta, se pasa equipo a almacén y se envía de nuevo a Palmira para hacer el cambio de la fuente, a la espera de mas informacion \r\n\r\n2021-Apr-07 19:02:57\r\nSe confirma que el servidor ya ha sido enviado. Quedamos a la espera de que el equipo llegue e la oficina para realizarle revision fisica.\r\n\r\n2021-Apr-06 18:00:40\r\nSe solicita enviar el equipo a la cede principal en Dosquebradas para realizarle revision fisica al Servidor y de ser necesario se realizara formateo de nuevo para intentar dar solucion a la falla. Quedamos a la espera de que el equipo llegue.\r\n\r\n2021-Apr-05 18:58:52\r\nAun continuamos a la espera de la desicion a tomar para proceder con el servidor ya que las pruebas indican ser falla del mismo. Quedamos todavia a la espera de confirmacion.\r\n\r\n2021-Mar-29 18:21:15\r\nSe confirma que el equipo sera verificado despues de semana santa por la disponibilidad del personal.\r\n\r\n2021-Mar-26 17:20:57\r\nSe verifica de nuevo, realizando una prueba donde los dos puertos Ethernet del Servidor Astra se conectan al Mk. Se evidencia como en el momento en que se cae la conexion, deja de dar Link en ambos puertos. Se le notifica de esto a Yined, para ver que proceso continua.\r\n\r\n2021-Mar-25 17:03:05\r\nSe realiza de nuevo pruebas sobre el Server, intentando conectarlo de otro puerto del Mk pero no sube la respuesta apenas se pasa de puerto. Se cambia el Patch Core por una categoria mejor, y se un poquito mas de estabilizacion sobre el servidor. Se dejara en monitoreo para ver como se sigue comportando.\r\n\r\n2021-Mar-24 17:00:53\r\nSe realiza verificacion de las conexiones del servidor astra y el modulador. Se realiza cambio de los Patch Core de las conexiones entre el Mk y el server Astra, entre el Server Astra y el Modulador y entre el Modulador y el Mk. Pero se sigue presentando la misma afectacion. \r\nEl tecnico en sitio notifica que en el modulador los puertos no tienen un link constante y es ahi donde se pierde la conexion, se le notifica a Yined para ver que procede a seguir, quedamos a la espera de la desicion que se tomara.\r\n\r\n2021-Mar-24 07:47:55\r\n Se le recuerda el caso a Fony vía Wpp.\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia con el servidor Astra de Palmira. Haciendo verificacion desde el MK, se ve que el puerto pierde Link por momentos y la conexion es muy inestable. Se le notifica a Fony y Yulder para verificar bien las conexiones de ese equipo. ','2021-06-05 02:24:18','Se confirma que se presento desbloqueo del IPQUAM, pero el servidor que da servicio a los Astra esta teniendo problemas en este momento. Lo cual ya esta siendo revisado. Quedamos a la esper de que ese problema sea solucionado para poder verificar que el Astra e IPQUAM queden funcionando correctamente.','0'),(40277,18,61,1,'SW_AUC',5,19,'2021-03-24 00:00:00','11:48:00','2021-03-24','11:58:00',82,3,1,45,'2021-Mar-24 11:58:00\r\nSe observa respuesta del equipo de nuevo, fue reiniciado fisicamente, servicio operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en la interfaz desde el Router Ppal, pero no hay respuesta a ping. ','2021-03-24 17:06:47','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en la interfaz desde el Router Ppal, pero no hay respuesta a ping.','0'),(40274,6,36,1,'Mikrotik tumaco',5,36,'2021-03-23 00:00:00','18:45:00','2021-03-23','19:21:00',10,2,1,33,' 2021-Mar-23 22:02:40\r\n Personal de terreno nos informa que se presento daño en los módulos SFP de Llorente hacia Ricaurte por lo cual se perdió gestión de los enlaces entre 18:31 y 19:20. Para dar solución a la falla se realizo cambio de los módulos, por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\n2021-Mar-23 20:47:42\r\nse genera caso con azteca 00658631 \r\n\r\nse informa al personal encargado, y descartan problemas electricos, se empieza a establecer comunicación con Azteca ','2021-03-24 02:06:43',' Personal de terreno nos informa que se presento daño en los módulos SFP de Llorente hacia Ricaurte por lo cual se perdió gestión de los enlaces entre 18:31 y 19:20. Para dar solución a la falla se realizo cambio de los módulos, por favor confirmar el estado actual del enlace.','0'),(40275,36,4,1,'IPQAM-PTO-TEJADA ',5,30,'2021-03-23 00:00:00','17:45:00','2021-03-24','09:12:00',127,2,1,33,'2021-Mar-24 09:12:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo, se reinicia el ipqam quedando operativo, equipo bloqueado.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-24 07:46:20\r\n Se le recuerda el caso a Fony vía Wpp.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el IPQUAM de Pto Tejada, se verifica desde el mk y se ve que el puerto que le da el monitoreo no tiene Link. Se notifica de la falla a Fony para verificar, quedamos a la espera de mayor informacion. ','2021-03-24 14:28:42',' Se le recuerda el caso a Fony vía Wpp.','0'),(40276,32,78,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2021-03-24 00:00:00','05:00:00','2021-03-26','13:59:48',16,5,1,50,'Informan que el master estaba quemado y la fuente de poder, se realiza cambio y equipo UP.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-24 13:19:44\r\n Antonio comunica qué se presenta afectación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2021-03-26 19:09:41',' Antonio comunica qué se presenta afectación eléctrica en el sector.','0'),(40278,32,83,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-03-23 00:00:00','22:35:00','2021-03-24','17:00:00',5,3,1,45,'master bloqueados\r\n \r\nSe encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo ','2021-03-24 22:21:01','Se encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo','0'),(40279,32,50,1,'San Nicolas cr 15 cll 28',5,25,'2021-03-24 00:00:00','06:10:00','2021-04-05','22:00:00',5,3,1,45,' 2021-Apr-01 22:52:24\r\n Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master\r\n\r\n2021-Mar-29 07:46:30\r\n Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master\r\n\r\n2021-Mar-28 22:51:50\r\nEl equipo aun continua en monitoreo para seguir verificando la intermitencia.\r\n\r\n2021-Mar-27 17:33:29\r\n Se deja en constante monitoreo el equipo.\r\n\r\n2021-Mar-26 11:57:32\r\n Oswaldo informa que se realiza revision fisica y se observa que un usuario tenia mal conectado el router,se siguen presentando perdidas pero ya minimas se deja en constante monitoreo.\r\n\r\n2021-Mar-25 19:02:56\r\n Se realiza revision del master donde se deja por fuera el servicio de internet y se habilita solo el servicio se Tv ya que estaba generando problemas.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el San Nicolas cr 15 cll 28 se le informa a Oswaldo ','2021-04-06 02:53:08',' Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master','0'),(40280,32,37,1,'Múltiples Equipos La Virginia',5,25,'2021-03-24 00:00:00','14:50:00','2021-03-24','15:05:00',62,3,1,45,'Falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples equipos de la Virginia se le informa a Oswaldo ','2021-03-24 20:56:30','Se encuentran por fuera múltiples equipos de la Virginia se le informa a Oswaldo','0'),(40281,1,20,1,'RGs Circasia',5,39,'2021-03-24 00:00:00','15:00:00','2021-03-24','19:00:00',18,5,1,16,'MC Informa:\r\nMe permito informar parte técnico: Se presentó afectación del servicio a causa de un corte de fibra a la distancia de 2.2 Km de nuestro nodo en Armenia Norte. En el sitio el personal encuentra afectación en el cable a causa de un accidente vehicular en la Avenida Bolívar 18 Norte .Para dar solución fue necesario recuperar una reserva de fibra y armado de una caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-24 18:57:33\r\n Por medio de la presente informamos que para dar solución nuestro personal está recuperando una reserva de fibra y armado de una caja de empalme. Actualmente están ingresando las puntas en la caja para empezar labores de fusión. El tiempo estimado de solución es de 50 minutos.\r\n\r\n2021-Mar-24 17:38:27\r\nMC Informa:\r\nEstimado cliente,\r\n\r\nNos permitimos informar que el enlace reportado, se encuentra afectado por un incidente masivo en la zona, el cual se registra bajo el número de ticket 51404. El personal toma medidas desde nuestro nodo en Armenia Norte y detecta evento en el cable a la distancia de 2.2 Km. Actualmente el personal está próximo a llegar al punto estimado de falla.\r\n\r\n\r\nNo se esta alcanzando las ips de los rg, cabe resaltar que no hay ningún equipo caído, se envía correo a Mc solicitando revisión ','2021-03-25 01:31:10',' Por medio de la presente informamos que para dar solución nuestro personal está recuperando una reserva de fibra y armado de una caja de empalme. Actualmente están ingresando las puntas en la caja para empezar labores de fusión. El tiempo estimado de solución es de 50 minutos.','0'),(40282,53,522,1,'CDN Ipiales',5,35,'2021-03-24 00:00:00','14:00:00','2021-04-08','09:28:00',48,2,1,33,'2021-04-08 09:28:00\r\nlo ultimo que se hizo para levantar es establecer sesión bgp entre el router nuestro y mc, y de tal manera se anuncio el pool de legon con el sistema autónomo de legon\r\n\r\n2021-Mar-28 22:50:56\r\nSe sigue evidenciando que el trafico sigue estando bajo, continuamos a la espera de mayores validaciones por parte de ITX\r\n\r\n2021-Mar-24 22:18:26\r\nse reenvía correo a ITX nuevamente con la evidencias realizadas a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Mar-24 22:17:28\r\n se verifica desde el mikrotik y si se ve que se esten recibiendo los prefijos, pero el trafico no levanta de manera normal\r\n\r\n2021-Mar-24 22:15:29\r\nITX Informa:\r\nBuenas noches.\r\n \r\nEstamos realizando la validación del servicio sin encontrar al momento ninguna anomalía.\r\n \r\nEn este momento estamos enviando 2002 prefijos hacia Legón.\r\nNos pueden confirmar si están recibiendo estos prefijos y revisar el Mikrotik.\r\n\r\nNumero de caso entregado por parte de ITX 94467\r\n\r\nSe genera caso con ITX, ya que se observa que el trafico por el CDN ha empezado a disminuir, se observaba que alcanzaba a subir a 1G y en la actualidad se redujo casi a 200M\r\n ','2021-04-08 14:29:32','Se sigue evidenciando que el trafico sigue estando bajo, continuamos a la espera de mayores validaciones por parte de ITX','0'),(40283,18,4,1,'SW_AUC',5,19,'2021-03-24 00:00:00','15:40:00','2021-03-24','17:40:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso, desde el Router Ppal se observa link en la interfaz, pero el sw no responde a ping. ','2021-03-24 22:57:13','Se informa a Oswaldo del caso, desde el Router Ppal se observa link en la interfaz, pero el sw no responde a ping.','0'),(40284,6,37,1,'Caida de Traff',5,4,'2021-03-24 00:00:00','16:30:00','2021-03-24','19:00:00',31,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo esta opeativo pero no se ve cuentas logueadas ene l mk y las iptvs se observan sin link. ','2021-03-25 02:04:19','Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo esta opeativo pero no se ve cuentas logueadas ene l mk y las iptvs se observan sin link.','0'),(40285,37,20,1,'Mktik Cerrito',5,34,'2021-03-25 00:00:00','05:20:00','2021-03-25','07:30:00',125,5,1,16,' 2021-Mar-25 08:44:01\r\n MC informa \r\n\r\nel persona en la zona ya se encontraba trabajando ya que se presenta hurto sobre dos cajas de empalme, para la solución personal procede instalar dos cajas de empalme y realizar fusion de los hilos nuevamente\r\n\r\nSe presenta caída de trafico por MUX desde el Sw Guacarí se ven los puertos en Down.caso MC 3246637.\r\n\r\ntrafico se normaliza se llama a MC a validar si hicieron algun trabajo ','2021-03-25 12:44:47',' MC informa \r\n\r\nel persona en la zona ya se encontraba trabajando ya que se presenta hurto sobre dos cajas de empalme, para la solución personal procede instalar dos cajas de empalme y realizar fusion de los hilos nuevamente','0'),(40286,30,98,1,'OLT-SMN \r\n',5,34,'2021-03-25 00:00:00','06:32:00','2021-03-25','09:55:00',92,3,1,45,'2021-Mar-25 09:55:00\r\nSe valido fisicamente donde se encontro que el puerto de fibra que recibia del Mktik, no tenia link\r\nse procedio a cambiar la conexion fisica de la siguiente manera\r\n\r\nla conexion iba \r\nMktik - OLT 1 fibra - OLT 2 puerto electrico\r\n\r\ndespues del cambio quedo\r\nMktik - OLT 2 fibra -- OLT 1 puerto electrico\r\n\r\nse hace la configuracion y el transporte de las vlans necesarias y se observa que el trafico empieza a subir nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEn el momento OLT Salamina caído por monitoreo, se verifica y desde el mktik se ven link pero no trafico, se le informa a oswaldo he informa que ya se va a validar ','2021-03-25 15:35:44','En el momento OLT Salamina caído por monitoreo, se verifica y desde el mktik se ven link pero no trafico, se le informa a oswaldo he informa que ya se va a validar ','0'),(40287,32,37,1,'Múltiples Equipos La Virginia',5,25,'2021-03-25 00:00:00','06:10:00','2021-03-25','16:00:00',62,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentran UP\r\n\r\n Se observan mutliples equipos en la virginia caidos se presenta corte electrico de 6am a 6pm a la espera de mayor informacion\r\n\r\n ','2021-03-25 21:39:54','Se observan mutliples equipos en la virginia caidos se presenta corte electrico de 6am a 6pm a la espera de mayor informacion','0'),(40288,18,61,1,'SW_AUC',5,19,'2021-03-24 00:00:00','17:00:00','2021-05-04','20:00:00',82,3,1,45,'2021-May-04 20:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, Oswaldo informa que el personal del desarrollo no ha revisado el Sw el cual se encuentra con un bloqueo y no responde a ping, el servicio funciona con normalidad, adicional a esto los 3 master que dependen de este SW se han estado pasando a tecnologia FTTH.\r\n\r\n2021-May-02 07:27:39\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Apr-26 07:17:36\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre la situación presentada con el sw.\r\n\r\n2021-Apr-25 22:39:14\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre la situación presentada con el sw.\r\n\r\n2021-Apr-25 07:14:28\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre la situación presentada con el sw,\r\n\r\n2021-Apr-23 17:28:56\r\nSe le sigue recordando a Oswaldo sobre la falla del equipo. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-22 07:24:32\r\n Se le sigue recordando a Oswaldo sobre la falla del equipo. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-19 19:09:51\r\nSe le sigue recordando a Oswaldo sobre la falla del equipo. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-01 22:51:58\r\nSe le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Mar-29 07:36:49\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Mar-27 15:38:17\r\nSe realiza reinicio fisico del SW pero el mismo vuelve a bloquearse al poco tiempo, se esta a la espera de que se haga revision de los masters que dependen de este sw para saber si se presenta algun inconveniente que genere el bloqueo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link desde el Mktik pero no responde a ping. ','2021-05-05 01:30:54',' Se recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor información','0'),(40289,32,37,1,'Máster Covisec',5,11,'2021-03-25 00:00:00','02:15:00','2021-03-25','14:00:00',51,5,1,50,' En el momento tenemos el Máster Covisec por fuera, Se le reporto a Andres. ','2021-03-25 20:24:56','En el momento tenemos el Máster Covisec por fuera, Se le reporto a Andres.','0'),(40290,52,125,1,'OLT 100.4 Ipiales',5,35,'2021-03-25 00:00:00','12:00:00','2021-04-06','09:00:00',48,2,1,33,'2021-04-06 09:00:00\r\nDespués de que se realizan varias validaciones e incluso se consulta con el proveedor no se logra restablecer el monitoreo del equipo, en tal caso se decide cambiar el equipo, hoy se llevo acabo dicha modificación quedando operativo y con normalidad el servicio.\r\n\r\nSe observa todos los puertos pon de la OLT sin link, se hacen varias validaciones pero no se logra subir.\r\nCabe resaltar que este inconveniente no esta afectando el servicio de los usuarios anteriormente instalados\r\n\r\nSe informa del caso a Ana Maria para que contacte al proveedor. ','2021-04-06 15:46:33','Se observa todos los puertos pon de la OLT sin link, se hacen varias validaciones pero no se logra subir.\r\nCabe resaltar que este inconveniente no esta afectando el servicio de los usuarios anteriormente instalados\r\n\r\nSe informa del caso a Ana Maria para que contacte al proveedor.','0'),(40291,30,37,1,'OLT-Aguacatal',5,30,'2021-03-25 00:00:00','14:25:00','2021-03-25','15:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-25 15:00:00\r\nSe confirma que se presentaban fallas de energia en la zona. El equipo vuelve a estar de nuevo operativo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT aguacatal en cali, no se ve Link desde el Sw Edcore de Colon, se le notifica a Fony para verificar que pasa. ','2021-03-25 21:05:00','Se encuentra por fuera el OLT aguacatal en cali, no se ve Link desde el Sw Edcore de Colon, se le notifica a Fony para verificar que pasa.','0'),(40292,1,20,1,'Rgs Caidos',5,39,'2021-03-25 00:00:00','17:57:00','2021-03-25','19:00:00',18,5,1,16,'2021-Mar-26 15:35:34\r\nMc informa:Nos permitimos informar que el enlace reportado, se encuentra afectado por un incidente masivo en la zona, el cual se registra bajo el número de ticket 51449. El personal toma medidas desde el nodo de Armenia Norte y se detecta evento a los 12 Km. Actualmente están en desplazamiento al punto estimado de falla. Tiempo aprox en llegar 40 minutos dependiendo el tráfico vehicular.\r\n\r\n\r\nRGS Caidos,se le informa a Antonio ','2021-03-26 19:35:34','Mc informa:Nos permitimos informar que el enlace reportado, se encuentra afectado por un incidente masivo en la zona, el cual se registra bajo el número de ticket 51449. El personal toma medidas desde el nodo de Armenia Norte y se detecta evento a los 12 Km. Actualmente están en desplazamiento al punto estimado de falla. Tiempo aprox en llegar 40 minutos dependiendo el tráfico vehicular.\r\n','0'),(40293,30,37,1,'OLT-Aguacatal',5,19,'2021-03-26 00:00:00','06:20:00','2021-03-26','12:00:00',19,2,1,33,'2021-Mar-26 12:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona, el equipo vuelve a estar operativo y todo esta OK.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el SW Edgecore Colon. ','2021-03-26 19:28:41','Se informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el SW Edgecore Colon.','0'),(40294,6,37,1,'R-PPalMC-PtoTejada',5,19,'2021-03-26 00:00:00','07:14:00','2021-03-26','09:50:00',127,2,1,33,'2021-03-26 09:50:00\r\n\r\nSe dejo el equipo en monitoreo, fony informa que la energia ya regreso a la zona y los equipos se encuentran por energia publica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-26 09:14:55\r\n Nuevamente operativo, Fony informa que en la zona no habia energia, se encendio la planta electrica para restablecer el servicio\r\n\r\nSe informa a Fony del caso para descartes de primer nivel. ','2021-03-26 16:30:32',' Nuevamente operativo, Fony informa que en la zona no habia energia, se encendio la planta electrica para restablecer el servicio','0'),(40295,32,37,1,'M-MariaAuxiliadora',5,30,'2021-03-25 00:00:00','19:00:00','2021-03-26','10:30:00',44,2,1,33,'2021-Mar-26 10:30:00\r\nSe confirma que el master se encontraba bloqueado por falla de energia. Se realiza reinicio fisico del mismo y este vuelve a subir con normalidad.\r\n\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony de la falla. Se verifica desde el OLT y la MAC del ONU se ve apagada, quedamos a la espera de la verificacion del master. ','2021-03-26 20:20:27','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony de la falla. Se verifica desde el OLT y la MAC del ONU se ve apagada, quedamos a la espera de la verificacion del master.','0'),(40296,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 ',5,3,'2021-03-26 00:00:00','09:26:00','2021-03-26','10:43:00',62,3,1,45,'2021-mar-26 10:45:00\r\nMaster operativo, presentaba bloqueo debido a intermitencia. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-03-26 15:52:02','Se informa a Oswaldo del caso. ','0'),(40297,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2021-03-26 00:00:00','09:00:00','2021-03-26','12:20:00',19,2,1,33,'2021-Mar-26 12:20:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta corte de fibra por causa desconocida, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme, se procede a validar donde se evidencia aún apertura del tramo. Personal procederá a validar nuevamente.\r\n\r\n2021-Mar-26 11:45:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta corte de fibra por causa desconocida, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme, se procede a validar donde se evidencia aún apertura del tramo. Personal procederá a validar nuevamente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Router Ppal de Florida, se le notifica a Fony de la falla e infica que todos los equipos estan encendidos pero no esta lllegando Link de Fibra al equipo de MC. Se procede a llamar a MC quienes indican que estan presentando una afectacion masiva bajo el caso #51453. En el caso informan:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal inicia desplazamiento hacia el Nodo Pradera para realizar medidas, tiempo estimado de llegada de 40 minutos.\r\n\r\nQuedamos a la espera de mayores avances por parte de MC. ','2021-03-26 21:19:18','Se encuentra por fuera el Router Ppal de Florida, se le notifica a Fony de la falla e infica que todos los equipos estan encendidos pero no esta lllegando Link de Fibra al equipo de MC. Se procede a llamar a MC quienes indican que estan presentando una afectacion masiva bajo el caso #51453. En el caso informan:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal inicia desplazamiento hacia el Nodo Pradera para realizar medidas, tiempo estimado de llegada de 40 minutos.\r\n\r\nQuedamos a la espera de mayores avances por parte de MC.','0'),(40298,32,43,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 \r\n',5,25,'2021-03-26 00:00:00','10:00:00','2021-04-14','18:00:00',1,3,1,45,'En el momento se encuentran el master estable y no se ve que presente intermitencia se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Apr-09 11:01:21\r\n Oswaldo informa que el dia de ayer se estuvieron realizando pruebas sobre el master,en el momento se continua en constante monitoreo \r\n\r\n2021-Apr-08 16:40:30\r\n Oswaldo informa que aun continúan realizando pruebas sobre el master\r\n\r\n2021-Apr-05 22:52:49\r\n Se verifica y la intermitencia se presenta con todos los master de san nicolas y san jeronimo con la intermitencia en el monitoreo donde se da cierre al caso 40279 por duplicado\r\n\r\n2021-Apr-01 22:51:34\r\n Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master\r\n\r\n2021-Mar-30 13:14:47\r\n Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master\r\n\r\n2021-Mar-29 07:46:41\r\n Se le informa a Oswaldo que aun se sigue presentando la intermitencia en el master\r\n\r\n2021-Mar-28 22:46:54\r\nEL equipo aun continua en monitoreo ya que sigue presentando intermitencia.\r\n\r\n2021-Mar-27 17:33:21\r\n Se deja en constante monitoreo el equipo.\r\n\r\nSe observa intermitencia en el segmento de monitoreo se le informa a Oswaldo para realizar descartes. ','2021-04-14 23:55:20',' Oswaldo informa que el dia de ayer se estuvieron realizando pruebas sobre el master,en el momento se continua en constante monitoreo ','0'),(40299,6,48,1,'Falla General Multicast',5,25,'2021-03-26 00:00:00','12:00:00','2021-05-10','15:00:00',5,3,1,45,'Se procede con el cierre del caso de a hora en adelante se va manejar bajo el numero de ticket 40568. \r\n\r\n2021-Apr-25 07:14:59\r\n Nuevamente Jhon Edwin informa que el puerto aun continua desconectado, aun se esta a la espera de realizar la verificacion\r\n\r\n2021-Apr-19 19:32:19\r\n Jhon Edwin informa que el puerto aun continua desconectado, aun se esta a la espera de realizar la verificacion\r\n\r\n2021-Apr-19 19:31:39\r\n 2021-Mar-29 08:37:57\r\n Jhon Edwin indica que se realizaran pruebas en el puerto después de semana santa.\r\n\r\n2021-Mar-29 08:37:57\r\n Jhon Edwin indica que se realizaran pruebas en el puerto después de semana santa.\r\n\r\n2021-Mar-28 22:46:18\r\nSe evidencia que todas las rutas ya subieron de nuevo, quedamos a la espera de saber cual fue la afectacion para dar cierre al caso.\r\n\r\n2021-Mar-26 14:31:46\r\n Yined informa que se presenta una falla general se continua trabajando en la afectacion.\r\n\r\nSe observa caida de equipos en el nagios muticast se realiza revision de de trafico en las sedes afectadas y se observan que todas tienen contenido, continuamos sin respuesta a los equipos,Yined informa que ya se encuentran verificando. ','2021-05-10 20:44:23',' Nuevamente Jhon Edwin informa que el puerto aun continua desconectado, aun se esta a la espera de realizar la verificacion','0'),(40300,18,20,1,'Sw belen',5,36,'2021-03-26 00:00:00','14:10:00','2021-03-26','17:30:00',7,3,1,45,' 2021-Mar-26 18:17:53\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 16:57 el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la Zona informa que el personal continúa realizando fusión de hilos en el lugar de la falla.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Mar-26 17:22:52\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 16:06 el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la Zona informa que se ubica la falla a 43.200 mts del nodo Corales, proceden a realizar tendido de fibra, la causa de esta afectación se presentó debido a la caída de dos postes.\r\n\r\n2021-Mar-26 16:16:02\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, se crea bajo el mismo número de caso, debido a que esta afectación se ve reflejada en los dos tramos reportados.\r\nN caso 3247680 \r\n\r\n2021-Mar-26 16:14:53\r\n Afectado \r\nManizales\r\nPalestina\r\nChinchina\r\nNeira\r\nSalamina\r\nVillamaria\r\n\r\nse evidencia caida del sw de belen, desde santa rosa no se ve link, se procede a informar a oswaldo e informa afectacion de fibra optica, se nvia solicitus a mc para verificacion del tramo ','2021-03-27 02:12:03',' Por medio de la presente informamos que siendo las 16:57 el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la Zona informa que el personal continúa realizando fusión de hilos en el lugar de la falla.\r\n\r\n ','0'),(40301,48,98,1,'SERVER-ASTRA-TCO ',5,4,'2021-03-19 00:00:00','15:48:00','2021-03-26','18:00:00',10,2,1,62,' Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo desde el mk se observa que tiene link pero el equipo no responde localmente. ','2021-03-27 02:50:02','Se informa del caso al personal correspondiente, el equipo desde el mk se observa que tiene link pero el equipo no responde localmente.','0'),(40302,18,61,1,'Sw_Publicas_Valle \r\n',5,2,'2021-03-26 00:00:00','16:30:00','2021-03-27','09:04:36',32,5,1,60,'Se realiza reinicio del equipo quedando todo OK. \r\n\r\n\r\nSe observa Sw bloqueado, se ve uptime reciente de los equipos que dependen del Sw pero trafico OK, se informa a personal encargado. ','2021-03-27 14:07:44','Se observa Sw bloqueado, se ve uptime reciente de los equipos que dependen del Sw pero trafico OK, se informa a personal encargado.','0'),(40303,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-03-26 00:00:00','17:10:00','2021-03-27','15:00:00',62,3,1,45,'Falla de energía en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2021-Mar-27 09:55:01\r\n En el momento se encuentran por fuera los master de CASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nse le informa a Oswaldo\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master se le informa a Oswaldo ','2021-03-27 21:29:46',' En el momento se encuentran por fuera los master de CASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL\r\nse le informa a Oswaldo','0'),(40304,6,37,1,'R-PPalMC-PtoTejada',5,36,'2021-03-26 00:00:00','21:15:00','2021-03-27','07:00:00',127,2,1,33,' se informa a fony indica problema electrico en zona ','2021-03-27 16:54:06','se informa a fony indica problema electrico en zona','0'),(40305,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,36,'2021-03-27 00:00:00','03:02:00','2021-03-27','09:50:00',61,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que suben los servicios, se confirma que la falla se presentó por hurto de cableado y para la solución se instalaron 600 metros de FO y 2 cajas de empalme.\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n 2021-Mar-27 07:20:00\r\n Se establece comunicacion con MC\r\ndonde informan que se tiene una falla general \r\ncon numero de caso 51469\r\npor hurto de 600 metros de fibra\r\ntiempo aproximado de solución 2 horas\r\n\r\nactualmente se evidencia caido el router principal de Florida, se estableció comunicación con Fony e indica que haya hay energía, se procede en comunicar con MC ','2021-03-27 16:52:03',' Se establece comunicacion con MC\r\ndonde informan que se tiene una falla general \r\ncon numero de caso 51469\r\npor hurto de 600 metros de fibra\r\ntiempo aproximado de solución 2 horas','0'),(40306,32,37,1,'MNZ_LA_ISLA',5,19,'2021-03-27 00:00:00','14:25:00','2021-03-27','15:11:00',7,3,1,45,'2021-Mar-27 15:11:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-03-28 00:57:22','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(40307,1,20,1,'RG_SEG_FILANDIA ',5,34,'2021-03-28 00:00:00','07:33:00','2021-03-28','19:00:00',59,5,1,16,'2021-Mar-28 19:00:00\r\nSe confirma que se presentaba afectacion por ruptura de fibra optica. Para la solucion se instala caja de empalme y se fusionan hilos, el servicio queda de nuevo operativo.\r\n\r\n 2021-Mar-28 10:26:11\r\nAntonio Comunica: \r\n\"Afectaci�n ruptura de fibra, ya est�n los compa�eros de mc en el proceso\"\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2021-03-29 02:44:38','Antonio Comunica: \r\n\"Afectación ruptura de fibra, ya están los compañeros de mc en el proceso\"','0'),(40308,6,37,1,'Router puerto tejada',5,34,'2021-03-28 00:00:00','00:11:00','2021-03-28','10:00:00',127,2,1,33,'2021-03-28 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio electrico publico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nse encuentra cabecera caída por energía, fony informa que se conecta planta eléctrica, a la espera de mas informacion ','2021-03-28 20:33:39','se encuentra cabecera caída por energía, fony informa que se conecta planta eléctrica, a la espera de mas informacion','0'),(40310,40,68,1,'IPTV_Cantinazo\r\nIPTV_Canal_Antiestres',5,4,'2021-03-28 00:00:00','17:00:00','2021-03-29','10:35:00',10,2,1,62,'2021-03-29 10:35:00\r\n\r\nSe restablecen las iptvs, se realizo un procedimiento especifico para dar solucion a la falla\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, las iptvs se reinician desde el mk pero aun ais no suben, se reincian fisicamente y tampoco suben, se solicito al personal que verifiquen las iptv y si es necesario realizar la configuracion correspondiente de dichas iptvs. ','2021-03-30 00:12:21','Se informa del caso al personal correspondiente, las iptvs se reinician desde el mk pero aun ais no suben, se reincian fisicamente y tampoco suben, se solicito al personal que verifiquen las iptv y si es necesario realizar la configuracion correspondiente de dichas iptvs.','0'),(40309,6,68,1,'pixelacion pasto',5,4,'2021-03-28 00:00:00','17:00:00','2021-04-01','22:00:00',41,2,1,33,'2021-03-29 22:00:00 \r\n\r\nSe consulta con el personal encargado del caso los cuales indican que desde el dia 29/03/2021 la señal ya no presenta pixelacion ni problema alguna en la señal, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Mar-28 14:52:05\r\nITX informa \r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\n\r\n \r\n\r\nInformamos que se evidenció un desbalanceo en la troncal MPLS en Pasto, después de varias maniobras se logra balancear la troncal.\r\n\r\n \r\n\r\nEstamos monitoreando la troncal para tomar acciones si se vuelve a presentar.\"\r\n\r\nSe presenta pixelacion en los canales en la sede de pasto, se envia correo a ITX Con las evidencias de la pixelacion, nos indican lo siguiente\r\n\r\n\"Buen día,\r\n\r\n \r\n\r\nPara atender la solicitud se ha generado el caso INC0094762 \"\r\n ','2021-04-01 15:48:23','ITX informa \r\n\r\n\"Buenas tardes,\r\n\r\n \r\n\r\nInformamos que se evidenció un desbalanceo en la troncal MPLS en Pasto, después de varias maniobras se logra balancear la troncal.\r\n\r\n \r\n\r\nEstamos monitoreando la troncal para tomar acciones si se vuelve a presentar.\"','0'),(40311,32,124,1,'Master Viterbo',5,34,'2021-03-28 00:00:00','13:45:00','2021-03-29','12:30:00',88,3,1,45,'2021-Mar-29 12:30:00\r\n\r\nMaster operativo desde las 12:30:00 , se realiza cambio del modulo que presentaba fallas.\r\n\r\n2021-Mar-29 07:36:18\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el master caido.\r\n\r\n2021-Mar-28 22:40:35\r\nAun continua por fuera los masters de la Cr9 Cll9, se le recuerda a oswaldo, esperamos que el dia de mañana sea revisado.\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2021-03-29 20:53:23',' Se le informa a Oswaldo sobre el master caido.','0'),(40312,6,19,1,'\r\nRouter-Union \r\n',5,25,'2021-03-29 00:00:00','08:00:00','2021-04-03','15:00:00',126,2,1,33,'2021-Mar-03 \r\n\r\nEl servicio se a observado con normalidad, la falla se debio a suciedad en el nodo de la union, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-29 22:35:42\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que el caso se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para validar que no se vuelva a presentar la falla.\r\n\r\n2021-Mar-29 20:31:59\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Se comunica el personal técnico quien dice que se realiza limpieza en el nodo la unión. Validando las potencias el RX de La Union-San lorenzo están en -5dBm y de San lorenzo-La union esta en -6dBm. Se recupera gestión y trafico del nodo. Se verifican PRX en La Unión y San Lorenzo encontrándose dentro de los históricos de operación. Hora de restablecimiento: 11:22 de 29-03-2021\"\r\n\r\n2021-Mar-29 09:39:08\r\n Se evidencia caso masivo en la zona de servicio : Se pierde gestión y trafico en el nodo de San Lorenzo-Nr, se valida potencias Rx en La Unión por fuera de rango de operación, se realiza reinicio del puerto, sin éxito, se solicita validación Pendientes nuevos avances JJR\r\n\r\n2021-Mar-29 09:35:25\r\n Se genera caso con Azteca ya que presentan falla masiva \r\n# 661412\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de la Union se le informa a Fony para descartes de primer nivel ','2021-04-03 23:00:08','Se establece comunicacion con azteca los cuales indican que el caso se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para validar que no se vuelva a presentar la falla.','0'),(40313,30,37,1,'\r\nOLT-Bosque-Acuarela ',5,25,'2021-03-29 00:00:00','12:20:00','2021-03-29','13:30:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nOLT-Bosque-Acuarela se le informa a Oswaldo no se observa trafico en las vlans ','2021-03-29 18:39:41','Se encuentra por fuera el \r\nOLT-Bosque-Acuarela se le informa a Oswaldo no se observa trafico en las vlans','0'),(40314,37,19,1,'Mktik-Pasto',5,4,'2021-03-29 00:00:00','13:10:00','2021-03-29','15:20:00',41,2,1,33,'2021-04-03 18:00:00\r\n\r\nMC informa \r\n\r\nstimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que Personal realizó limpieza de patch cords ya que se detectó errores CRC en el puerto. Con esto se logra estabilidad en la respuesta de los servicios y se continuará con monitoreo de los servicios para validar su comportamiento\"\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nEl trafico se a observado con normalidad, no se presenta tampoco perdidas de pines ni intermitencia en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Apr-03 13:09:48\r\nMC informa \r\n\r\n\"Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que Personal realizó limpieza de patch cords ya que se detectó errores CRC en el puerto. Con esto se logra estabilidad en la respuesta de los servicios y se continuará con monitoreo de los servicios para validar su comportamiento\"\r\n\r\n2021-Apr-01 11:08:43\r\nSe establece comunicacaicon con MC los cuales indican que aun no tiene la informacion consisa de la solucion dada.\r\n\r\n\" \r\n\r\nCordial Saludo\r\n\r\n \r\n\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nNos permitimos informar que el personal de nivel lll conmuta los servicios por una troncal Backup donde se normalizan los servicios. de momento estamos a la espera de confirmación de parte técnico por parte de nuestro personal de Nlll\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\"\r\n\r\n2021-Mar-29 22:33:31\r\nSe establece comunicion con MC, contesta el agente faber rodriguez el cual indica que el personal de nivel 3 aun esta validando con el proveedor nacional cual pudo haber sido la falla, estaran enviando el correo con la solucion dada y el motivo de la falla apenas ellos tengan en sus manos la informacion.\r\n\r\n2021-Mar-29 18:12:44\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que los servicios se encuentran operativos. Personal de Nivel 3 realizando validaciones con Proveedor Nacional.\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n \r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.\r\n\r\n2021-Mar-29 16:09:00\r\nMC no otorga el numero de caso #51491, indican que el caso fue escalado con nivel 3 los cuales estaran validando el inconveniente presentado.\r\n\r\nse observa que el segmento 45.225.226.128/28 en la sede de pasto no esta respondiendo externamente, se valida del mk y se observa que el trafico esta entre 650 y 700 megas , se realiza pings a google y al GW en donde se observa que los pines al Gw estan sin perdidas pero los ping a google tienen una perdida del 32%, se establece comunicacion con MC los cuales en estos momentos estan validando el caso ya que observan que desde el equipo de ellos presentan mucha perdida a la salida a internet, estan validando si es un tema en general o si solo se presenta con nosotros aun se esta en llamada con ellos esperando que nos entreguen un diagnostico ','2021-04-03 23:09:00','MC informa \r\n\r\n\"Estimado cliente,\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que Personal realizó limpieza de patch cords ya que se detectó errores CRC en el puerto. Con esto se logra estabilidad en la respuesta de los servicios y se continuará con monitoreo de los servicios para validar su comportamiento\"','0'),(40315,6,37,1,'Caida de Segmento',5,39,'2021-03-29 00:00:00','12:50:00','2021-03-29','11:00:00',41,2,1,20,' se observa que el segmento 45.225.226.128/28 en la sede de pasto no esta respondiendo externamente, se valida del mk y se observa que el trafico esta entre 650 y 700 megas , se realiza pings a google y al GW en donde se observa que los pines al Gw estan sin perdidas pero los ping a google tienen una perdida del 32%, se establece comunicacion con MC los cuales en estos momentos estan validando el caso ya que observan que desde el equipo de ellos presentan mucha perdida a la salida a internet, estan validando si es un tema en general o si solo se presenta con nosotros aun se esta en llamada con ellos esperando que nos entreguen un diagnostico ','2021-03-29 20:15:06','se observa que el segmento 45.225.226.128/28 en la sede de pasto no esta respondiendo externamente, se valida del mk y se observa que el trafico esta entre 650 y 700 megas , se realiza pings a google y al GW en donde se observa que los pines al Gw estan sin perdidas pero los ping a google tienen una perdida del 32%, se establece comunicacion con MC los cuales en estos momentos estan validando el caso ya que observan que desde el equipo de ellos presentan mucha perdida a la salida a internet, estan validando si es un tema en general o si solo se presenta con nosotros aun se esta en llamada con ellos esperando que nos entreguen un diagnostico','0'),(40316,54,68,1,'play station login',5,4,'2021-03-29 00:00:00','17:35:00','2021-03-29','17:50:00',17,3,1,45,'2021-Mar-29 17:50:00\r\n\r\nEl usuario estaba saliendo por legon, se saca por ITX y ya deja ingresar a la cuneta de play station.\r\n\r\n2021-Mar-29 18:59:06\r\nSe realizan las verificaciones en el onu, se cmabia la zona horaria y se configura el SNTP server, tambien se verifica el firewall y se habilita el UPNP para admintir la apertura dinamica y automatica de puertos pero aun asi no funciona, se sigue validando el caso.\r\n\r\nSe esta validando el caso ya que al intentar ingresar a la cuemta le sale error de conexion. ','2021-03-29 23:20:43','Se realizan las verificaciones en el onu, se cmabia la zona horaria y se configura el SNTP server, tambien se verifica el firewall y se habilita el UPNP para admintir la apertura dinamica y automatica de puertos pero aun asi no funciona, se sigue validando el caso.','0'),(40317,47,20,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX ',5,4,'2021-03-29 00:00:00','21:40:00','2021-03-30','09:00:00',19,2,1,33,' 2021-Mar-30 08:23:58\r\n Por medio de la presente informamos que el personal ya se encuentra en desplazamiento para validar el servicio.\r\n\r\n\r\n2021-Mar-30 07:17:08\r\n Nos permitimos informar que nuestro Ingeniero Carlos Chala Jefe de Redes, confirma que debido a la ausencia del personal de LEGON en acompañamiento se reagenda actividad para las 06:00 30/03/2021.\r\n\r\n2021-Mar-29 23:06:56\r\nSe establece comunicacion con MC\r\n\r\n3248997 Numero de caso MC.\r\nYa proceden a validar\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la multiplexacion de poblado campestre, desde el desde el Mk de Poblado y del sw de juanchito no hay Link. En el momento el servicio se encuentra operativo por respaldo, se informa a fony del caso, se esta en comunicacion con MC. ','2021-03-30 14:46:18',' Por medio de la presente informamos que el personal ya se encuentra en desplazamiento para validar el servicio.\r\n','0'),(40318,29,64,1,'GW-Ibague-MC \r\n',5,34,'2021-03-30 00:00:00','11:14:00','2021-03-30','15:52:00',12,5,1,16,' 2021-Mar-30 16:50:01\r\n se da solucion al problema que se presentaba con el pool de legon quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nen el momento se presenta ciada de monitoreo de Ibague, informa que el problema es con los POOl de legon ya se esta validando con MC, a la espera de mas informacion ','2021-03-30 20:51:13',' se da solucion al problema que se presentaba con el pool de legon quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(40319,53,522,1,'Ipiales',5,38,'2021-03-30 00:00:00','10:15:47','2021-04-02','06:00:00',48,2,1,60,'\r\nproblema de routing por parte de MC\r\n\r\n 2021-Apr-01 22:50:16\r\nEl trafico aun continua por el Pool de MC; aun continuamos a la espera de saber cual fue la afectacion con el pool de Legon.\r\n\r\nSe presenta disminución de tráfico en Ipiales, se ven casi todas las cuentas logueadas pero no sube el tráfico, se presenta problema con el pool de Legón, se pasó el tráfico por MC y se restablece el mismo, a la espera de confirmar cuál es el problema con el pool de Legón. ','2021-04-06 02:22:20','El trafico aun continua por el Pool de MC; aun continuamos a la espera de saber cual fue la afectacion con el pool de Legon.','0'),(40320,32,37,1,'Multiples masters gilberto pelaez',5,4,'2021-03-30 00:00:00','17:21:00','2021-03-31','06:00:00',1,2,1,45,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-03-31 11:44:13','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(40321,32,37,1,'Multiples masters candelaria',5,4,'2021-03-30 00:00:00','20:49:00','2021-03-30','21:08:00',44,2,1,33,'2021-03-30 21:08:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de enegria en la zona.\r\n\r\nEn el momento se observan multiples masters de candelaria por fuera, ya se informo al personal del caso, fony informa que ya procede a validar. ','2021-03-31 02:23:46','En el momento se observan multiples masters de candelaria por fuera, ya se informo al personal del caso, fony informa que ya procede a validar.','0'),(40322,18,0,1,'SW Fibra Sur',5,36,'2021-03-31 00:00:00','03:00:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'Se evidencia bloqueo del LACP entre el sw de FO y Sw fibra sur, se hace desmonte de lacp, y nuevamente montaje, queda operativo, y traficos normalizados\r\nafectando armenia, virginia, parque industrial','2021-03-31 12:06:46','Se evidencia bloqueo del LACP entre el sw de FO y Sw fibra sur, se hace desmonte de lacp, y nuevamente montaje, queda operativo, y traficos normalizados\r\nafectando armenia, virginia, parque industrial','0'),(40323,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-03-31 00:00:00','09:30:00','2021-03-31','10:10:00',5,3,1,45,'Falla de energia \r\n\r\nSe encuentran caido los master de altos de la capilla y camilo torre se le informa a Oswaldo. ','2021-03-31 15:24:22','Se encuentran caido los master de altos de la capilla y camilo torre se le informa a Oswaldo.','0'),(40324,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-03-31 00:00:00','14:38:00','2021-03-31','17:34:00',88,3,1,45,' Pendientes \r\n2021-03-31 17:34:00\r\nEl personal llega al nodo de san jose y se procede a realizar validaciones, se encuentran breaker disparados, se normalizan manualmente con lo cual el nodo se reestablece sobre las 17:30, falla por sobre voltaje de energía y des energización del equipo, se solicita validar estado del servicio.\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2021-Mar-31 17:58:01\r\nel personal llega al nodo de san jose y se procede a realizar validaciones\r\n\r\n2021-Mar-31 16:07:31\r\nAzteca informa\r\nApertura BB secundario San José Risaralda, San José Virginia, San José Manizales, caída agregador de San José. Se presenta caída del agregador de San José -Cl 172.16.8.42 AG_ER_SE06_CL_SJO_1, nodo no estuvo en descarga, se requiere validar nodo de San José.\r\nNumero de caso 663422\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-04-01 02:54:35','Azteca informa\r\nApertura BB secundario San José Risaralda, San José Virginia, San José Manizales, caída agregador de San José. Se presenta caída del agregador de San José -Cl 172.16.8.42 AG_ER_SE06_CL_SJO_1, nodo no estuvo en descarga, se requiere validar nodo de San José.\r\nNumero de caso 663422','0'),(40325,6,19,1,'R-PUEBLO_RICO',5,25,'2021-03-31 00:00:00','14:40:00','2021-03-31','17:34:00',3,3,1,45,'2021-03-31 17:34:00\r\nEl personal llega al nodo de san jose y se procede a realizar validaciones, se encuentran breaker disparados, se normalizan manualmente con lo cual el nodo se reestablece sobre las 17:30, falla por sobre voltaje de energía y des energización del equipo, se solicita validar estado del servicio.\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2021-Mar-31 17:58:01\r\nel personal llega al nodo de san jose y se procede a realizar validaciones\r\n\r\n2021-Mar-31 16:07:16\r\n Asociado a [00663408]. Apertura BB secundario San Jose Risaralda, San jose Virginia, San jose Manizales, caída agregador de San JoseSe presenta caída del agregador de San Jose-Cl 172.16.8.42 AG_ER_SE06_CL_SJO_1, nodo no estuvo en descarga, se requiere validar nodo de San Jose-ClGrupo Resolutor: OyM Firma:ppgt\r\n\r\n2021-Mar-31 16:07:14\r\nAzteca genera el numero de caso 00663428 \r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Pueblo Rico se le informa a oswaldo. ','2021-04-01 02:51:00',' el personal llega al nodo de san jose y se procede a realizar validaciones','0'),(40326,30,98,1,'OLT-DIAMANTE',5,30,'2021-03-31 00:00:00','15:00:00','2021-04-01','16:00:00',19,2,1,33,'2021-Abr-01 16:00:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT, este vuelve a subir nuevamente en monitoreo y se ve todo OK.\r\n\r\n Se encuentra bloqueado el OLT del Diamente, se verifica desde el Mk y el puerto tiene Link y tiene trafico. Se le notifica a fony del bloqueo e igualmente se le recuerda para la actualizacion de la OLT. ','2021-04-01 22:46:12','Se encuentra bloqueado el OLT del Diamente, se verifica desde el Mk y el puerto tiene Link y tiene trafico. Se le notifica a fony del bloqueo e igualmente se le recuerda para la actualizacion de la OLT.','0'),(40327,37,20,1,'Disminucion de trafico',5,10,'2021-03-31 00:00:00','18:05:00','2021-04-01','18:00:00',10,2,1,62,'2021-04-01 13:20:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el sevicio se observa que el trafico no a presentado degradaciones ni problema alguno, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Apr-01 22:49:09\r\nAzteca Informa:\r\nFALLA REPORTADA Degradación del servicio CAUSA RAIZ; corte de Fibra por Robo ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Apertura BB primario Mocoa - Neiva, Neiva - Pasto, Neiva - Popayán; secundario La Plata - Paicol. Tramo: Neiva - La Plata, personal de operaciones encuentra corte de fibra por robo de FO, se realiza tendido de 800 Mtrs de FO y se hace instalación de 02 cajas de empalme, se recupera gestión y tráfico de los enlaces Backbone afectados a las 18:00 del dia 01-04-2021 con potencias dentro de históricos de operación, se observa estabilidad en los enlaces se procede a dejar enlaces en monitoreo.\r\n\r\n2021-Apr-01 15:19:12\r\n Azteca informa \r\n\r\n\" Personal de operaciones informa que cuadrilla llega la zona de la falla con el material para proceder con la solución, se procede a llevarlo hasta el punto exacto para posteriormente iniciar labores de empalmeria, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2021-Apr-01 15:18:56\r\n Se informa por parte del personal de terreno que en la carretera por el tema del puente festivo está muy transitada y nos generó un retraso de una hora; la cuadrilla está a 10 minutos del punto de falla una vez la fibra en sitio iniciamos con la recuperación del tramo.\r\n\r\n2021-Apr-01 11:15:18\r\nazteca informa\r\n\r\n\r\n\" Personal de terreno informa que es necesario tender casi un Kilómetro de fibra, la cuadrilla cuenta con un carrete de 500 mts, se revisó la posibilidad de un tendido provisional por el suelo, pero no fue posible la F.O no alcanza, adicional no hay reservas cercanas. Por esta razón se envió la cuadrilla a recoger otro carrete a la bodega en Garzon Huila, y una segunda cuadrilla desde Neiva que apoyara cuando se tenga la F.O en sitio. La falla está ubicada a 20 Km de La Plata, entre La Plata y Paicol. Tiempo estimado de solución serían teniendo en cuenta el desplazamiento para recoger la fibra faltante 3 horas 30 minutos.\"\r\n\r\n2021-Apr-01 11:15:08\r\nazteca informa \r\n\r\n\" Personal de terreno informa que se logra ingreso al predio privado donde se puede evidenciar corte de fibra por hurto, personal esta buscando la otra punta para validar que solución es necearía y si alcanza la reserva, hasta el momento vamos un recorrido de 800m y no se encuentra la otra punta.\"\r\n\r\n2021-Mar-31 22:46:12\r\n Se presenta Apertura BB primario Bogotá - Neiva, Bogotá - Girardot, BB secundario Tocaima - Flandes. Tramo: Anapoima - Girardot. Se observa canal de supervisión Anapoima - Girardot fuera del rango de operación, se tiene afectación de servicios, se escala OYM para su validación. Esto genera satruacion de la trocnal de respaldo por lo cual se presenta la afectación percibida\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en la sede de Tumaco Nariño, se realizan las validaciones correspondientes y se observa que no hay afectación de energia tambien que casi todas las cuentas estan logueadas, se envía correo a azteca solicitando la validación del caso. ','2021-04-02 18:21:42','Azteca Informa:\r\nFALLA REPORTADA Degradación del servicio CAUSA RAIZ; corte de Fibra por Robo ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Apertura BB primario Mocoa - Neiva, Neiva - Pasto, Neiva - Popayán; secundario La Plata - Paicol. Tramo: Neiva - La Plata, personal de operaciones encuentra corte de fibra por robo de FO, se realiza tendido de 800 Mtrs de FO y se hace instalación de 02 cajas de empalme, se recupera gestión y tráfico de los enlaces Backbone afectados a las 18:00 del dia 01-04-2021 con potencias dentro de históricos de operación, se observa estabilidad en los enlaces se procede a dejar enlaces en monitoreo.','0'),(40328,30,98,1,'\r\nARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,34,'2021-04-01 00:00:00','18:45:00','2021-04-02','07:37:01',8,5,1,16,' En el momento OLT bloqueado, se verifica desde el Mktik y se ve link y trafico, se informa a Antonio el cual informa que ya se desplazaba para hacer reinicio de el OLT ','2021-04-02 18:09:05','En el momento OLT bloqueado, se verifica desde el Mktik y se ve link y trafico, se informa a Antonio el cual informa que ya se desplazaba para hacer reinicio de el OLT','0'),(40329,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH \r\n',5,34,'2021-04-01 00:00:00','10:36:00','2021-04-01','15:40:00',81,3,1,45,'2021-Abr-01 15:40:00\r\nSe confirma que se presento apertura de fibra, para la solucion se corre reserva y se instala caja de empalme. El enlace vuelve a estar operativo y se ve subir de nuevo el trafico.\r\n\r\n en el momento OLT supia din link desde el Mktik se le informa al personal encargado ','2021-04-01 22:27:11','en el momento OLT supia din link desde el Mktik se le informa al personal encargado','0'),(40330,29,37,1,'GW-LAPAILA',5,34,'2021-04-01 00:00:00','09:10:00','2021-04-01','14:33:00',58,5,1,16,' 2021-Apr-02 07:19:50\r\n se reinicia quedando UP\r\n\r\nequipo bloqueado, se le informa al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2021-04-02 11:20:49',' se reinicia quedando UP','0'),(40331,1,71,1,'RG-REPUBLICA ',5,30,'2021-04-01 00:00:00','15:20:00','2021-04-06','11:00:00',19,2,1,33,'2021-Apr-06 11:00:00\r\nSe confirma desmonte del RG mediante correo, se procede a sacar el equipo de monitoreo y se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Apr-06 10:30:04\r\nFony confirma que el RG se va a desmontar. Quedamos a la espera del correo de desmonte para sacar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2021-Apr-05 19:02:40\r\nSe le sigue recordando el caso a fony pero aun no se ha revisado el equipo. Continuamos a la espera de que el equipo sea verificado.\r\n\r\n2021-Apr-03 18:01:34\r\nFony confirma que no se pudo revisar el equipo dado que no hubo acceso a la oficina el dia de hoy. Se confirma que el equipo se verificara el dia lunes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG despues de la reiniada del OLT del Diamante. Se le notifica a fony del caso, e indica que ese RG solo le da a la oficina por lo que sera verificado el dia sabado. Quedamos a la espera que lo revisen ','2021-04-06 16:39:20','Fony confirma que el RG se va a desmontar. Quedamos a la espera del correo de desmonte para sacar el equipo de monitoreo.','0'),(40332,32,37,1,'MULTIPLES EQUIPOS CAIDOS',5,36,'2021-04-02 00:00:00','18:00:00','2021-04-02','22:48:13',1,3,1,45,' SE EVIDENCIA CAIDA DE MULTIPLES EQUIPOS EN DOSQUEBRADAS Y PEREIRA DESPUES DE LA FUERTE TORMENTA \r\nolt villa del prado \r\nMz4Cs11-Panaderia2 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI \r\nMz4Cs11-Panaderia1 \r\nM-Entrada-La-Dulcera \r\n ','2021-04-03 13:22:32','SE EVIDENCIA CAIDA DE MULTIPLES EQUIPOS EN DOSQUEBRADAS Y PEREIRA DESPUES DE LA FUERTE TORMENTA \r\nolt villa del prado \r\nMz4Cs11-Panaderia2 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI \r\nMz4Cs11-Panaderia1 \r\nM-Entrada-La-Dulcera \r\n','0'),(40333,32,37,1,'M-LAS-VEGAS3 ',5,34,'2021-04-01 00:00:00','10:10:00','2021-04-03','14:00:00',5,3,1,45,' en el momento master caido, se verifica y el onu aparece en linea tiene buena potencia, a la espera de que se revise ','2021-04-03 19:44:44','en el momento master caido, se verifica y el onu aparece en linea tiene buena potencia, a la espera de que se revise ','0'),(40334,6,37,1,'Cabecera Pueblo Rico',5,25,'2021-04-03 00:00:00','15:18:00','2021-04-03','19:20:00',3,3,1,45,' Jhon informa que un camion habia dañado el poste de energia,en el momento se encuentra todo nuevamente UP.\r\n\r\n2021-Apr-03 17:16:10\r\n jhon Pachon informa En el sector donde están la oficina no ahi energía, por daños, de lluvia y Los equipos no cuentan con batería que sostengan y alimenten de energía los equipos\r\n\r\n2021-Apr-03 16:30:10\r\n Jhon informa que ya van a realizar las respectivas verificaciones en la cabecera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera Pueblo Rico se le informa a Oswaldo Y jhon Pachon a la espera de descartes de primer nivel. ','2021-04-04 00:44:12',' jhon Pachon informa En el sector donde están la oficina no ahi energía, por daños, de lluvia y Los equipos no cuentan con batería que sostengan y alimenten de energía los equipos','0'),(40335,32,50,1,'Mtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano',5,4,'2021-04-03 00:00:00','17:57:00','2021-04-05','18:00:00',37,2,1,33,'UP \r\n2021-Apr-05 18:38:49\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-04-05 23:23:48','Se recuerda del caso al personal correspondiente.','0'),(40336,6,37,1,'Disminución Trafico Quibdo',5,25,'2021-04-03 00:00:00','21:00:00','2021-04-04','00:00:00',52,4,1,45,' 2021-Apr-03 22:36:57\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía General para todo Quibdo\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Quibdo no hay ningún equipo caído, se ven que algunas vlans no tienen trafico otras tienen disminución y se ven cuentas sin loguear se le informa a Oswaldo ','2021-04-04 12:25:37',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energía General para todo Quibdo','0'),(40337,36,98,1,'IPQAM Pto-Tejada',5,39,'2021-04-04 00:00:00','06:30:00','2021-04-05','19:00:00',127,2,1,33,'\r\nfony informa que el equipo se bloquea \r\n\r\n 2021-Apr-05 18:38:30\r\nSe deja mensaje a fony para recordar el caso del ipqam.\r\n\r\n2021-Apr-05 11:37:32\r\nSe deja mensaje a Fony ya que telefónicamente no se logra establecer comunicación\r\nA la espera de que se reinicie el equipo.\r\n\r\n2021-Apr-04 09:49:29\r\nFony Informa:\r\nEsta bloqueado, Vamos a ver si lo podemos reiniciar hoy\r\nA la espera del reinicio del IPQAM\r\n\r\nIPQAM de puerto tejada Caido, desde el mk se observa link ok, pero el equipo no responde localmente ','2021-04-06 00:02:33','Se deja mensaje a fony para recordar el caso del ipqam.','0'),(40338,32,37,1,'Multiples nodos Cali',5,19,'2021-04-04 00:00:00','17:00:00','2021-04-05','05:49:00',19,2,1,33,'2021-04-05 05:49:00\r\nProblema de flujo eléctrico en zona, se restablece quedando equipo Operativo.\r\n\r\n2021-Apr-04 21:10:04\r\nNodo pendiente\r\nM-COLON-5\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencian varios master caídos\r\nAlarma_HUB_Colon\r\nM-COLON-5\r\nM-COLON-6\r\nM-COLON-7 ','2021-04-05 11:43:08','Nodo pendiente\r\nM-COLON-5','0'),(40339,6,37,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,35,'2021-04-05 00:00:00','05:50:00','2021-04-05','12:57:40',3,3,1,45,'Se restablece el flujo eléctrico y se ven los equipos operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n 2021-Apr-05 07:33:05\r\nJhon Pachon informa que se presenta problema de flujo eléctrico en el Pueblo.\r\n\r\nEn el momento observa caída la Cabecera de Pueblo Rico ,Se le deja mensaje a Oswaldo, igualmente a Jhon Pachon. se estuvo tratando de establecer comunicación telefónica pero no fue posible.\r\nA la espera de descartes de primer nivel. ','2021-04-05 18:22:07','Jhon Pachon informa que se presenta problema de flujo eléctrico en el Pueblo.','0'),(40340,6,37,1,'IPI-MC \r\n',5,35,'2021-04-05 00:00:00','09:30:00','2021-04-05','16:50:00',48,2,1,33,' 2021-Apr-05 15:34:45\r\n #Cedenarinforma que desde las 9:30 am se presenta un daño por explosión en transformador de corriente de la bahia de línea 115 kV, que deja sin servicio de energía a todo el departamento de Nariño, excepto la zona norte. \r\n\r\nPersonal técnico de la empresa se encuentra realizando las maniobras correspondientes para normalizar el servicio de energía.\r\n\r\nSe observa Cabecera Ipiales caída, personal a cargo informan que gran parte de la ciudad se quedo sin flujo eléctrico. \r\nRegresa flujo electrico, equipos operativos y tafico restablecido','2021-04-05 21:51:39',' #Cedenarinforma que desde las 9:30 am se presenta un daño por explosión en transformador de corriente de la bahia de línea 115 kV, que deja sin servicio de energía a todo el departamento de Nariño, excepto la zona norte. \r\n\r\nPersonal técnico de la empresa se encuentra realizando las maniobras correspondientes para normalizar el servicio de energía.','0'),(40341,30,64,1,'\r\nOLT-LAPALMA \r\n',5,34,'2021-04-05 00:00:00','09:10:00','2021-04-05','09:35:00',7,3,1,45,' en el momento OLT caido, informan que se van a hacer trabajos en la red por 20 minutos ','2021-04-05 23:23:01','en el momento OLT caido, informan que se van a hacer trabajos en la red por 20 minutos','0'),(40342,48,37,1,'SERVER-ASTRA_LA_CRUZ \r\n',5,35,'2021-04-05 00:00:00','09:35:00','2021-04-05','10:00:00',129,2,1,33,'2021-04-05 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el equipo, problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe observa server caído, con link desde mktik, pero sin respuesta local\r\nSe notifica a Fony del caso. ','2021-04-05 17:25:43','Se observa server caído, con link desde mktik, pero sin respuesta local\r\nSe notifica a Fony del caso.','0'),(40343,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2021-04-05 00:00:00','09:30:00','2021-04-05','11:40:00',41,2,1,33,'2021-04-05 11:40:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, se observan cuentas logueada sy onus en linea, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nBuenos dias en el momento se observa que el trafico de tumaco esta caido, la cabecera esta operativa, se ingresa al mk donde se observa solo 1 cuenta logueada y desde los olts se observan casi todos los onus apagados, se consulta con el personal encargado el cual indica que no hay energia en la zona. ','2021-04-05 17:22:18','Buenos dias en el momento se observa que el trafico de tumaco esta caido, la cabecera esta operativa, se ingresa al mk donde se observa solo 1 cuenta logueada y desde los olts se observan casi todos los onus apagados, se consulta con el personal encargado el cual indica que no hay energia en la zona.','0'),(40344,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos & Union-Vivienda',5,30,'2021-04-05 00:00:00','10:05:00','2021-04-05','10:35:00',19,2,1,33,'2021-Abr-5 10:35:00\r\nLos equipos vuelven a estar operativos, se confirma falla de energia en el sector. Quedan ok\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters, se le notifica a fony de la falla para revisar los equipos. ','2021-04-05 15:54:39','Se encuentran por fuera los masters, se le notifica a fony de la falla para revisar los equipos.','0'),(40345,37,37,1,'Pasto',5,4,'2021-04-05 00:00:00','09:35:00','2021-04-05','11:15:00',41,2,1,33,'2021-04-05 11:15:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe observa caido el trafico en pasto, la cabecera esta operativa, se ingresa al mk y se observa que solo hay una cuneta logueada, desde los olts se observa que todos los onues estan apagados, se consulto con el personal encargado los cuales indican que no hay energia en la zona. ','2021-04-05 17:17:52','Se observa caido el trafico en pasto, la cabecera esta operativa, se ingresa al mk y se observa que solo hay una cuneta logueada, desde los olts se observa que todos los onues estan apagados, se consulto con el personal encargado los cuales indican que no hay energia en la zona.','0'),(40347,48,37,1,'SERVER-ASTRA_LA_CRUZ \r\n',5,34,'2021-04-06 00:00:00','06:16:00','2021-04-06','07:55:00',129,2,1,33,' 2021-Apr-06 09:16:18\r\nequipo bloqueado, se reinicia quedando UP\r\n\r\nen el momento server bloqueado, desde el mktik se ve con link, se le informa al personal encargado ','2021-04-06 13:18:56','equipo bloqueado, se reinicia quedando UP','0'),(40348,19,37,2,'prueba',5,30,'2021-04-06 00:00:00','09:00:00','2021-04-06','14:00:00',76,2,1,54,' 2021-Apr-06 13:02:07\r\n 5\r\n\r\n2021-Apr-06 13:01:51\r\n 4\r\n\r\n2021-Apr-06 13:00:33\r\n 3\r\n\r\n2021-Apr-06 12:58:37\r\n 2\r\n\r\n2021-Apr-06 12:58:06\r\n 1\r\n\r\nprueba ','2021-04-06 20:22:15',' 5','0'),(40349,6,50,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2021-04-06 00:00:00','13:15:00','2021-04-06','13:50:00',61,2,1,33,'2021-Apr-06 13:50:00\r\nSe confirma que habia personal en la cabecera realizando la instalacion de un ODF, en dicha instalacion el personal desconecto accidentalmente el Router Ppal. Vuelven a conectar el equipo y queda de nuevo el servicio y trafico Ok.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Router Ppal de Florida, se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2021-04-06 19:23:55','Se encuentra por fuera el Router Ppal de Florida, se le notifica a fony para descartes de primer nivel.','0'),(40350,6,522,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-04-06 00:00:00','13:50:00','2021-04-06','15:00:00',88,3,1,45,' 2021-Apr-06 16:10:31\r\n Se reporto a Azteca ya que no se presentaba fallas en cabecera, dieron el numero de caso 00667054 e informan\r\n\"Se presenta falla por caida de poste en la zona se genera ticket de falla: No. 2701041 ubicado en Viterbo - Caldas, bajo el identificador: SER-25328.\"\r\nNumero de caso Azteca 00667054\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. \r\n\r\nProblema presentado por rotura de fibra','2021-04-07 02:23:37',' Se reporto a Azteca ya que no se presentaba fallas en cabecera, dieron el numero de caso 00667054 e informan\r\n\"Se presenta falla por caida de poste en la zona se genera ticket de falla: No. 2701041 ubicado en Viterbo - Caldas, bajo el identificador: SER-25328.\"','0'),(40351,6,522,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,38,'2021-04-06 00:00:00','14:02:00','2021-04-06','15:00:00',3,3,1,45,' 2021-Apr-06 18:03:06\r\n Se reporto a Azteca ya que no se presentaba fallas en cabecera, dieron el numero de caso 00667068 e informan:\r\n\"Se valida falla masiva asociada 2701041 dentro del ticket 2701042 ubicado en PUEBLO RICO - Risaralda, bajo el identificador: SER-249402.\"\r\n\r\nSe encuentra la cabecera de Pueblo Rico caída, se informa a Jhon del caso para descartes de primer nivel. \r\nSe informa que la falla fue presentada ´por rotura de fibra','2021-04-07 02:22:26',' Se reporto a Azteca ya que no se presentaba fallas en cabecera, dieron el numero de caso 00667068 e informan:\r\n\"Se valida falla masiva asociada 2701041 dentro del ticket 2701042 ubicado en PUEBLO RICO - Risaralda, bajo el identificador: SER-249402.\"','0'),(40352,6,20,1,'CISCO-CERRITO',5,34,'2021-04-07 00:00:00','03:15:00','2021-04-07','16:00:00',125,5,1,64,'Por medio de la presente informamos\r\n Falla Anillo Nacional Candelaria - Tuluá: Se presentó corte de fibra a la distancia de 1.3 Km desde el nodo de Cerrito, en sitio el personal detecta afectación ocasionada por hurto de caja de empalme y hurto de 600 Metros de fibra. Para dar solución se procede a realizar el tendido de la FO hurtada y se instalan 2 cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nFalla Cerritos: Se presentó corte de fibra a la distancia de 3 Km desde el nodo de Cerrito, en sitio el personal observa hurto de 250 Mts de FO en el sector del Cincuentenario. Para la solución se realiza un tendido de 250 Metros de la FO y se fusionan hilos en 2 cajas de empalme existente.\r\n\r\n\r\n\r\n 2021-Apr-07 15:51:07\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa realizando labores sobre el cable en la Vía Panamericana, ya que se logran subir el enlace pero con una atenuación por lo cual se están realizando validaciones sobre las cajas de empalme y el cable de fibra que se tendió con anterioridad.\r\n\r\n2021-Apr-07 08:43:12\r\n MC presenta afecta, generan numero de caso #51589\r\n\r\n cabecera de cerrito se encuentra caída, desde Guacarí se ve los puertos sin link y el trafico no subió por respaldo ','2021-04-08 00:55:31',' Por medio de la presente informamos que el personal continúa realizando labores sobre el cable en la Vía Panamericana, ya que se logran subir el enlace pero con una atenuación por lo cual se están realizando validaciones sobre las cajas de empalme y el cable de fibra que se tendió con anterioridad.','0'),(40353,1,20,1,'\r\nRG-POTRERITO \r\n',5,35,'2021-04-07 00:00:00','08:43:00','2021-04-08','18:48:00',19,2,1,33,'2021-Apr-08 18:48:00\r\nRG de nuevo operativo, se realiza la correccion sobre la fibra optica y queda el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-Apr-08 18:22:15\r\nFony confirma que la falla se debe a que se presenta una apertura en la fibra optica de nosotros. El personal tecnico ya se encuentra revisando el problema. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-07 19:07:44\r\nSe le recuerda de nuevo del caso pendiente a fony, continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa del caso a Fony, indica que ya procede a verificar. ','2021-04-08 23:51:56','Fony confirma que la falla se debe a que se presenta una apertura en la fibra optica de nosotros. El personal tecnico ya se encuentra revisando el problema. Quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(40354,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-04-07 00:00:00','14:02:00','2021-04-07','14:40:00',118,3,1,45,'2021-Abr-07 14:40:00\r\nNodos operativos, falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2021-04-07 20:02:34','Se informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(40355,6,48,1,'Router Azteca',5,36,'2021-04-07 00:00:00','14:00:00','2021-04-08','08:00:00',2,3,1,45,'Se solicita al personal de Azteca que realicen configuracion del puerto Ge1 del Router de ellos,del cual queda conectado el mktik de nosotros,se realizan respectivas validaciones de contenido y se observa todo OK se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Apr-08 08:53:19\r\nAvance Azteca.\r\nSe hace validación del servicio se observa que no hay nada conectado a los puertos LAN del router instalado en sede, ingresa al equipo se hace prueba con IP Loop con respuesta correcta a los DNS de Google, se requiere confirmar estado de los patchcord con los que conectan el equipo, realizar pruebas en el puerto 4 que es donde está configurado el direccionamiento IP, quedamos atentos a las pruebas solicitadas.\r\n\r\n 2021-Apr-07 20:29:55\r\n Ulitmo correo popr parte de Azteca\r\n\"Solicitud de avance de caso, cliente Sebastian Gutierrez indica que por pruebas físicas en la sede con el transeiver, detectan que el problema es del router HUAWEI instalado en sede el cual por ningún puerto ETH funciona, puede ser por posible configuración del equipo. Cliente solicita agendamiento técnico con OYM para reconfiguración y validación de servicio. LG\"\r\n\r\n2021-Apr-07 20:29:36\r\n Se realiza comunicación con Azteca para realizar validacion sobre el equipo \r\n\r\nSe valida y no hay respuesta al router Ppal de belen de Umbria, se establece comunicacion con Azteca ','2021-04-08 16:06:19','Avance Azteca.\r\nSe hace validación del servicio se observa que no hay nada conectado a los puertos LAN del router instalado en sede, ingresa al equipo se hace prueba con IP Loop con respuesta correcta a los DNS de Google, se requiere confirmar estado de los patchcord con los que conectan el equipo, realizar pruebas en el puerto 4 que es donde está configurado el direccionamiento IP, quedamos atentos a las pruebas solicitadas.','0'),(40356,37,37,1,'\r\nMktik-Chilacoa\r\n',5,35,'2021-04-08 00:00:00','08:18:00','2021-04-08','09:00:00',8,5,1,64,' En el momento se observa caído el MK Chilacoa, desde el Sw se observa puerto sin link\r\nSe informa del caso a Cristancho y a Wilmar de Sistemas. ','2021-04-09 02:41:19','En el momento se observa caído el MK Chilacoa, desde el Sw se observa puerto sin link\r\nSe informa del caso a Cristancho y a Wilmar de Sistemas.',''),(40357,54,76,2,'Paginas User Miranda',5,30,'2021-04-08 00:00:00','10:30:00','2021-04-12','15:00:00',61,2,1,33,'2021-Apr-12 15:00:00\r\nSe confirma que despues del proceso que realizo MC, las paginas ya le abren al usuario con normalidad. Se da entonces cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Apr-12 11:02:00\r\nSe le recuerda al tecnico de la zona para realizar las pruebas pendientes, para confirmar si abren las paginas.\r\n\r\n2021-Apr-09 18:17:54\r\nMC solicita de nuevo realizar las pruebas, se le solicita al tecnico realizar las pruebas e indica que ahora las realizara, quedamos a la espera de la confirmacion.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-09 14:00:00\r\nMC responde el correo informando: \r\nSe informa que las tres páginas reportadas, se encuentran dentro de la categoría Sexually Explicit. La acción por defecto es permitir, pero si presentan inconvenientes, podremos desbloquear toda la categoría o crear una regla independiente solo para estos tres sitios. Por favor confirmar que opción requiere implementar.\r\nSe solicita crear una regla solo para estas paginas. MC realiza el proceso y se realizan las pruebas de nuevo pero no dio resultado, se les responde de nuevo y quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nLlama tecnico de la zona de Miranda informando que el user 1059064025-Wilder Alfredo Lopez Acevedo, no puede acceder a 3 paginas (xvideos, xnxx, pornhub). Se le realiza verificacion de la configuracion del ONU, se cambian dns y se ponen estaticos pero siguen sin abrir las paginas. Se le solicita al tecnico realizar pruebas en cabecera para descartar servicio en el usuario y estas siguen sin abrir. Se realiza prueba con el UTM desconectado y estas paginas empiezan a abrir nuevamente, se conecta de nuevo el UTM y se intenta realizar comunicacion con MC para que nos ayuden validando la Configuracion del UTM para que ver que puede estar bloqueando, ellos solicitan que se envie la solicitud via correo. Se le envia correo a MC para que nos colaboren con la verificion del UTM, quedamos a la espera de que nos respondan el correo. ','2021-04-12 20:32:39','Se le recuerda al tecnico de la zona para realizar las pruebas pendientes, para confirmar si abren las paginas.',''),(40358,37,37,1,'Sonda Quibdo',5,36,'2021-04-08 00:00:00','20:30:00','2021-04-09','09:00:00',52,3,1,45,'2021-Apr-09 15:48:01\r\n \r\n\r\nFalla de energia\r\n\r\n se informa a oswaldo del equipo caido ','2021-04-09 19:48:01',' ',''),(40359,6,20,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,34,'2021-04-09 00:00:00','04:57:00','2021-04-09','10:10:00',61,2,1,33,'2021-Apr-09 10:10:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal culmina con el tendido de FO y el armado de las 2 cajas de empalme. Con esto se recupera la operatividad de los servicios.\r\nSe confirma operatividad del servicio y se da cierre al caso.\r\n\r\n2021-Apr-09 09:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que personal culmina tendido de FO y se encuentra realizando fusiones en la primer caja de empalme\r\n\r\n2021-Apr-09 08:20:00\r\nMc Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal técnico informa que detectaron el hurto de 250 mts de FO y 1 caja de empalme, personal llegó al sitio y está realizando tendido de FO. Para posterior armado de 2 cajas de empalme.\r\n\r\n EN el momento cabecera caida, se le reporta a fony y se procede a llamar a MC donde informan que presentan afectación, brindan numero de caso #51629\r\n ','2021-04-09 21:54:25','EN el momento cabecera caida, se le reporta a fony y se procede a llamar a MC donde informan que presentan afectación, brindan numero de caso #51629\r\n',''),(40360,53,522,1,'TULUA - JUANCHITO - DOSQUEBRADAS',5,34,'2021-04-09 00:00:00','09:20:00','2021-04-09','10:00:00',5,3,1,45,'MC informa\r\n\"Estimado cliente, \r\n\r\nMe permito informar que se presentó afectación sobre un Patch Cord afectando el puerto de conexión de los Peering, se realiza el cambio del mismo y se restablece la operatividad de los servicios.\"\r\n\r\n\r\nen el momento se presenta disminución de trafico en las 3 sedes principales, se procede a llamar a MC para solicitar información ','2021-04-10 14:15:19','en el momento se presenta disminución de trafico en las 3 sedes principales, se procede a llamar a MC para solicitar información ',''),(40361,32,20,1,'MAster camilo torres ',5,34,'2021-04-09 00:00:00','02:35:00','2021-04-09','15:00:00',5,3,1,45,'Apertura de fibra en el momento se encuentra todo operativo. \r\n\r\n2021-Apr-09 14:30:16\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra la cual afecta tambien el pon 7 del olt de molinos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nen el moemnto master caidos, se le reporta al pertsonal encargado ','2021-04-09 20:21:40',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de fibra la cual afecta tambien el pon 7 del olt de molinos a la espera de que se restablezca el servicio.',''),(40362,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2021-04-09 00:00:00','10:30:00','2021-04-09','16:00:00',44,2,1,33,'2021-Apr-09 16:00:00\r\nSe confirma que los equipos se encontraban bloqueados y se les realizo reinicio fisico para subirlos nuevamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios masters, se verifica que son masters de 2 modulos y solo uno de los dos modulos de cada master esta por fuera. Se le notifica de la falla a fony para realizar verificacion.\r\nMasters por fuera:\r\nM-Cr9Cll11-LaCruz1-Mod1 \r\nM-MariaAuxiliadora\r\nM-SantaAna-Mod2\r\nM-SantaAna2-Mod2 ','2021-04-09 21:46:01','Se encuentran por fuera varios masters, se verifica que son masters de 2 modulos y solo uno de los dos modulos de cada master esta por fuera. Se le notifica de la falla a fony para realizar verificacion.\r\nMasters por fuera:\r\nM-Cr9Cll11-LaCruz1-Mod1 \r\nM-MariaAuxiliadora\r\nM-SantaAna-Mod2\r\nM-SantaAna2-Mod2',''),(40377,32,37,1,'M-Cll9_Cra6\r\n',5,38,'2021-04-12 00:00:00','12:05:44','2021-04-12','15:29:00',88,3,1,45,'2021-Apr-12 15:29:00\r\nNodo operativo, se presento falla electrica en Viterbo.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-04-12 20:40:35','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(40378,32,37,1,'M-Cll5_7-26_PELUQUERIA & M-Cll5-Cra7-Esquina \r\n',5,38,'2021-04-12 00:00:00','04:06:37','2021-04-12','15:29:00',88,3,1,45,'2021-Apr-12 15:29:00\r\nNodo operativo, se presento falla electrica en Viterbo.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-04-12 20:40:05','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(40363,30,37,1,'OLT Cerrito ',5,34,'2021-04-10 00:00:00','15:27:00','2021-04-10','16:46:00',125,5,1,64,' 2021-Apr-10 19:04:47\r\n se desconecta OLT porque se encontraban haciendo trabajos, en el operativo\r\n\r\nolt caido, desde el mktik sin link, se le informa al personal encargado ','2021-04-10 23:05:39',' se desconecta OLT porque se encontraban haciendo trabajos, en el operativo',''),(40364,54,76,1,'PAGINA LA ALDEA ',5,34,'2021-04-10 00:00:00','17:00:00','2021-04-14','16:00:00',19,2,1,33,'2021-Apr-14 16:00:00\r\nSe ha intento informar al desarrollista para realizar mas pruebas pero no se ha obtneido respuesta, por ende se da cierre al caso hasta que se vuelva a obtener mayor informacion sobre esta falla.\r\n\r\n 2021-Apr-14 09:24:48\r\nFony confirma que no se logro comunicar con el desarrollista, se volver a intentar de nuevo informarle sobre este caso, de lo contrario se cerrara el caso hasta que se vuelva a notificar de esta pagina.\r\n\r\n2021-Apr-13 17:41:12\r\nSe le recuerda sobre el caso pendiente a fony, el cual indica que ya se le va a notificar al desarrollista para ver si se hacen las pruebas. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nuser que no carga una pagina, es de la ALDEA, se verifica la configuración y todo bien, se hace cambio de zona horaria, firewall, DNS y UPNP y sigue con el mismo problema, la aldea no tiene mas salidas con otros proveedores, se informa que al tecnico que haga la prueba en la OFICNIA a ver si la pagina carga, el dia lunes el técnico se vuelve a comunicar \r\n\r\nhttps://vk.com/?lang=es ','2021-04-14 21:22:41','Fony confirma que no se logro comunicar con el desarrollista, se volver a intentar de nuevo informarle sobre este caso, de lo contrario se cerrara el caso hasta que se vuelva a notificar de esta pagina.',''),(40365,1,20,1,'Raisecom-La-Paila',5,34,'2021-04-10 00:00:00','17:39:00','2021-04-10','20:54:00',58,5,1,64,' 2021-Apr-10 22:48:44\r\n MC informa \r\n\r\nSe informa que el personal culmina con las labores en el sitio. Se intenta contactar al Ing. Jhon Santa Cel. 3116332351 pero no atiende las llamadas, por lo que solicitamos amablemente nos confirmen operatividad del tramo y autorización para el cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-10 22:48:28\r\n MC informa\r\n\r\nSe informa que el personal en el desplazamiento hacia Zarzal encontró la fibra reventada ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se está recuperando una reserva y se instalará una caja de empalme.. \r\n\r\n2021-Apr-10 22:48:11\r\n MC informa\r\n\r\nSe informa que el personal culmina con las labores en nuestra red, se procede a iniciar el desplazamiento hacia Zarzal para la toma de medidas. Tiempo estimado de llegada 1 hora y 30 minutos. \r\n\r\n2021-Apr-10 22:47:51\r\nMC Informa\r\n\r\n\r\n Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3257537. Actualmente se presenta una vulnerabilidad sobre nuestra red, en cuanto termine nuestro personal las labores en esta falla procedera a realizar las validaciones correspondientes sobre el tramo. \r\n\r\ncabecera caida, desde el sw bugalagrande sin link se le informa a Andres ','2021-04-11 02:51:24',' MC informa \r\n\r\nSe informa que el personal culmina con las labores en el sitio. Se intenta contactar al Ing. Jhon Santa Cel. 3116332351 pero no atiende las llamadas, por lo que solicitamos amablemente nos confirmen operatividad del tramo y autorización para el cierre de caso.\r\n',''),(40366,36,68,1,'IPQAM-PTO-TEJADA \r\n',5,34,'2021-04-10 00:00:00','15:47:00','2021-04-12','08:10:00',127,2,1,33,'2021-04-12 08:10:00\r\n\r\nEquipo operativo, se reinicio el equipo.\r\n\r\n2021-Apr-11 22:50:33\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nEquipo bloqueado se le informa a Fony he indica que el dia de mañana se hace el reinicio ','2021-04-12 14:47:40','Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(40367,37,0,1,'Roldanillo - union',5,34,'2021-04-10 00:00:00','17:37:00','0000-00-00','00:00:00',126,5,1,64,'Se presenta afectación eléctrica en el sector en el momento equipos UP','2021-04-11 00:20:25','Se presenta afectación eléctrica en el sector en el momento equipos UP',''),(40368,1,20,1,'RG-NAPOLES \r\n',5,34,'2021-04-10 00:00:00','14:57:00','2021-04-11','23:56:00',19,2,1,33,' 2021-Apr-12 08:48:31\r\n MC informa\r\n\r\nEnlace sube sobre las 23:54, se fusionó el hilo, causa aparente por paso de vehículo de gran tamaño el cual no revienta la fibra pero si la tensiona, para la solución se detecta poste por poste donde se tiene la atenuación, se recuperan 150m de reserva y se fusiona hilo.\r\n\r\n2021-Apr-11 20:33:57\r\nBuenas noches\r\n\r\nCordial saludo\r\n\r\nPor medio de la presente me permito informar que se encuentra identificando hilo, para realizar la corrección de la falla, indica adicionalmente que se presume que la falla se encuentre en zona de Siloe la cual es zona roja por lo que no es recomendable el desplazamiento después de las 20:30, estaremos informando de manera oportuna la información del caso.\r\n\r\n2021-Apr-11 13:48:58\r\nSe realiza verificación fisica del equipo y se evidencia que el RG no tiene Link de fibra. Se intenta llamar a MC pero no se obtiene respuesta. Se envia correa con la información del equipo para que puedan verificarlo. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC.\r\n\r\n2021-Apr-11 09:03:47\r\nSe le recuerda del caso pendiente a fony, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nRG caido, fony informa que el dia de mañana se verifica ','2021-04-12 12:55:47',' MC informa\r\n\r\nEnlace sube sobre las 23:54, se fusionó el hilo, causa aparente por paso de vehículo de gran tamaño el cual no revienta la fibra pero si la tensiona, para la solución se detecta poste por poste donde se tiene la atenuación, se recuperan 150m de reserva y se fusiona hilo.',''),(40369,6,37,1,'Trafico Union Nariño',5,30,'2021-04-11 00:00:00','06:30:00','2021-04-11','08:50:00',126,2,1,33,'2021-Apr-11 08:50:00\r\nSe evidencia que el servicio sube nuevamente y que el trafico se normaliza, todas las iptv suben nuevamente y tambien se ven las cuentas de los usuarios logueados. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera todo el trafico de la union nariño, se verifica desde el MK y se evidencia que las iptv no tienen Link desde los Mk, y tampoco hay cuentas logueadas de los usuarios. Se le notifica a fony de la afectacion e indica que no hay energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2021-04-11 17:45:42','Se encuentra por fuera todo el trafico de la union nariño, se verifica desde el MK y se evidencia que las iptv no tienen Link desde los Mk, y tampoco hay cuentas logueadas de los usuarios. Se le notifica a fony de la afectacion e indica que no hay energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.',''),(40370,6,20,1,'R-Anserma',5,19,'2021-04-11 00:00:00','12:13:00','2021-04-11','15:45:00',15,3,1,45,' 2021-Apr-12 08:33:41\r\n en el momento trafico estable se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Apr-11 22:48:16\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales indican que el caso se tendrá en monitoreo hasta el día de mañana, estarán enviando mas avances vía mail.\r\n\r\n2021-Apr-11 13:45:11\r\n Llama personal de la zona informando que no se presentan afectaciones electricas en cabecera, se procede a llamar a Azteca a realizar el reporte donde informan que presentan falla masiva numero de caso 670032\r\n\"Se evidencia caída del nodo de Anserma y sus dependientes Quinchia, Mistrato, Guatica. Se presentó descarga de baterías previa\"\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-04-12 12:34:41',' en el momento trafico estable se procede a cerrar el caso ',''),(40371,6,20,1,'R-QUINCHIA',5,19,'2021-04-11 00:00:00','12:15:00','2021-04-11','15:40:00',132,3,1,45,' 2021-Apr-12 08:40:47\r\n en el momento trafico estable, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Apr-11 22:46:45\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales indican que el caso se tendrá en monitoreo hasta el día de mañana, estarán enviando mas avances vía mail.\r\n\r\n2021-Apr-11 13:51:39\r\n Se hace verificacion local y se obtiene acceso a nuestro equipo por el enlace con Riosucio, por lo cual se descarta falla fisica por parte nuestra, se procede a hacer el reporte a Azteca y a sacar el trafico por Riosucio para normalizar el servicio.\r\nNumero de caso Azteca 670032\r\n\"Se evidencia caída del nodo de Anserma y sus dependientes Quinchia, Mistrato, Guatica. Se presentó descarga de baterías previa.\"\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-04-12 12:41:19',' en el momento trafico estable, se procede a cerrar el caso',''),(40372,37,37,1,'MIKROTIK-SONDA',5,4,'2021-04-11 00:00:00','02:50:00','2021-04-11','15:02:00',52,3,1,45,'2021-04-11 15:02:00\r\n\r\nSe evidencia Equipo Operativo.\r\n\r\nSe observa El mk Sonda Caído, Desde el Olt Ftth, se observa que no hay link hacia el mktik, se deja mensaje a Oswaldo para informar el caso \r\n ','2021-04-11 20:08:08','Se observa El mk Sonda Caído, Desde el Olt Ftth, se observa que no hay link hacia el mktik, se deja mensaje a Oswaldo para informar el caso ',''),(40373,53,37,1,'Quibdo',5,4,'2021-04-11 00:00:00','15:20:00','2021-04-12','15:20:00',52,3,1,45,' 2021-Apr-12 07:43:30\r\n en el momento el trafico estable se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Apr-11 22:43:55\r\nAun se observa la diminución de trafico en Quibdó, continua la afectación eléctrica.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en quibdo, desde el olt se observan múltiples onus apagados, desde el k se observan varias cuentas sin loguear, Oswaldo informa que en varios sectores de quibdo no hay energía. ','2021-04-12 11:45:00',' en el momento el trafico estable se procede a cerrar el caso',''),(40374,53,123,1,'CDN IPIALES',5,4,'2021-04-11 00:00:00','20:45:00','2021-04-12','21:20:00',48,2,1,60,' 2021-Apr-12 07:55:11\r\n Azteca informa \r\n\r\nLa caída se presentó por una ventana de mantenimiento (CHG0036094) por actualización del switch en Ipiales.\r\n\r\n \r\n\r\nSe finaliza la ventana exitosamente.\r\n\r\nSe observo caída del CDN de Ipiales, desde el mk se observa que la interface que va a ITX tiene link pero esta sin trafico, también se observo que desde nuestro router no respondía ping por ende no se estaba creando la conexión BGP, dicha caída duro 35M, se estableció comunicación con ITX y nos dan el numero de caso# INC0095958, estarán validando y enviando avances via Mail.\r\n\r\nCabe indicar que en estos momentos el servicio ya se encuentra funcionando con normalidad. ','2021-04-12 11:58:11',' Azteca informa \r\n\r\nLa caída se presentó por una ventana de mantenimiento (CHG0036094) por actualización del switch en Ipiales.\r\n\r\n \r\n\r\nSe finaliza la ventana exitosamente.',''),(40375,6,20,1,'Florida',5,36,'2021-04-12 00:00:00','03:30:00','2021-04-12','08:40:00',61,2,1,33,'2021-Apr-12 08:40:00\r\nSe confirma que se presento hurto de fibra optica. Para la solucion se tiene nueva fibra y se montan 2 cajas de empalme, el enlace queda de nuevo operativo, se da cierre al caso.\r\n\r\n MC informa \r\n\"evento masivo 51649, por hurto de fibra, se encuentran fusionando fibra para dar solución\" ','2021-04-12 22:05:07','MC informa \r\n\"evento masivo 51649, por hurto de fibra, se encuentran fusionando fibra para dar solución\"',''),(40376,32,37,1,'AUC_Nodo_Cabanas',5,3,'2021-04-11 00:00:00','09:20:00','2021-04-12','10:40:00',82,3,1,45,'Master EOC operativo. El personal informa problemas con la energía. \r\n\r\nMaster EOC caído, se informa al personal encargado. ','2021-04-12 16:05:22','Master EOC caído, se informa al personal encargado. ',''),(40379,30,98,1,'OLT-Bosque-Acuarela ',5,3,'2021-04-12 00:00:00','13:42:00','2021-04-13','22:40:00',5,3,1,45,' 2021-Apr-14 08:22:27\r\n en el momento equipo operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\nOLT con intermitencia en monitoreo. Se le informal al personal encargado. ','2021-04-14 12:23:21',' en el momento equipo operativo, se procede a cerrar el caso\r\n',''),(40380,32,124,1,'AUC_Libertadores',5,19,'2021-04-11 00:00:00','23:00:00','2021-04-17','13:51:00',82,3,1,45,'2021-Apr-17 13:51:00\r\nMaster operativo, se realiza cambio del master debido a intermitencia del anterior, servicio ok.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, el master presenta intermitencia.\r\n\r\nAUC_Libertadores_1#2\r\nAUC_Libertadores_1#1 ','2021-04-17 22:02:21','Se informa a Oswaldo del caso, el master presenta intermitencia.\r\n\r\nAUC_Libertadores_1#2\r\nAUC_Libertadores_1#1',''),(40381,32,37,1,'Multiples Master Viterbo',5,19,'2021-04-12 00:00:00','15:15:00','2021-04-12','15:29:00',88,3,1,45,'2021-Apr-12 15:29:00\r\nNodos operativos, se presento falla electrica en Viterbo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observan multiples master caídos. ','2021-04-12 20:39:15','Se informa a Oswaldo del caso, se observan multiples master caídos.',''),(40382,32,37,1,'Multiples master Puerto Tejada',5,4,'2021-04-12 00:00:00','16:30:00','2021-04-12','16:43:00',127,2,1,33,'2021-04-12 16:43:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe observan los masters de puerto tejada caidos, se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-04-12 21:59:27','Se observan los masters de puerto tejada caidos, se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.',''),(40383,32,37,1,'M-BALCONES-1 \r\n\r\n',5,35,'2021-04-12 00:00:00','16:33:00','2021-04-13','06:00:00',48,2,1,33,' Se informa del caso al personal encargado. ','2021-04-13 11:22:36','Se informa del caso al personal encargado.',''),(40384,53,522,1,'Disminucion Sedes Azteca',5,19,'2021-04-12 00:00:00','18:15:00','2021-04-13','00:00:00',15,3,1,45,'\" FALLA REPORTADA Latencias altas CAUSA RAIZ; saturación troncal ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se informa que se presenta saturación de 3 de los 4 puertos de la troncal secundaria San José - Manizales por atenuación en uno de sus puertos, Personal de operaciones realiza migración de hilos de servicio, se observa que se recupera tráfico sobre el puerto afectado a las 00:42 am del día 13-04-2021 se observa estabilidad en los enlaces Backbone afectados, se observa que desde las 11:00 pm del dia 12-04-2021 debido a la disminución del tráfico no se presenta saturación en la troncal, se procede a dejar enlace en monitoreo para posterior cierre, agradezco su colaboración confirmando estado de los servicios\" \r\n\r\n\r\n2021-Apr-12 22:34:48\r\nAvance Azteca\r\n\" Se informa que, debido a que no fu posible un balanceo de tráfico que mitigara las pérdidas reportadas sin afectar otros servicios, personal de planta externase se encuentra realizando validaciones sobre el enlace en el nodo de Manizales con apoyo remoto del NOC de redes para determinar la causa de la atenuación de unos de los puertos del enlace San José - Manizales y habilitarlo lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances.\"\r\n\r\n2021-Apr-12 21:53:14\r\n Avance Azteca\r\n\"Se informa que se presenta falla de uno de los puertos troncales de la troncal 40G de San José Manizales por lo cual el tráfico se ve limitado, esta falla está generándose por atenuación del puerto para lo cual se enviara una cuadrilla a verificar, remotamente se está trabajando sobre el tráfico para balancear el consumo de Risaralda.\"\r\n\r\n2021-Apr-12 20:58:03\r\n Se reporta a Azteca donde informan que no evidencian falla masiva que afecte los servicios dan numero de caso individual para cada enlace.\r\n670907 - Quinchia\r\n670931 - Riosucio\r\n670934 - Anserma\r\n\r\nEl caso se escala al siguiente nivel para realizar validaciones sobre el servicio.\r\nEn el momento las perdidas hacia Riosucio bajaron a 0%\r\nAnserma 7%\r\nQuinchia 7%\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se realizan validaciones de ping desde estos equipos donde se presentan perdidas a google de un 20%, se esta en proceso de reportar a Azteca\r\n\r\nSedes afectadas \r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nQuinchia ','2021-04-13 12:22:10','Avance Azteca\r\n\" Se informa que, debido a que no fu posible un balanceo de tráfico que mitigara las pérdidas reportadas sin afectar otros servicios, personal de planta externase se encuentra realizando validaciones sobre el enlace en el nodo de Manizales con apoyo remoto del NOC de redes para determinar la causa de la atenuación de unos de los puertos del enlace San José - Manizales y habilitarlo lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances.\"',''),(40385,30,36,4,'OLT-LOS_CHORROS \r\n',5,25,'2021-04-12 00:00:00','18:40:00','2021-04-12','21:40:00',19,3,1,33,'Falla de energia en el momento se encuentra UP\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-LOS_CHORROS se le informa a Fony indica que ya procede a verificar. ','2021-04-13 02:46:23','Se encuentra por fuera el OLT-LOS_CHORROS se le informa a Fony indica que ya procede a verificar.',''),(40386,30,37,1,'OLT-YUMBO',5,34,'2021-04-13 00:00:00','00:42:00','2021-04-13','09:00:00',40,2,1,33,'2021-Apr-13 09:00:00\r\nSe confirma que el OLT se encontraba bloqueado, se le realizo reinicio fisico y este vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n OLT bloqueado, desde el mktik se ve con link y trafico, se notifica a fony ','2021-04-13 20:39:09','OLT bloqueado, desde el mktik se ve con link y trafico, se notifica a fony ',''),(40387,18,20,1,'Sw Mktik Cadelaria',5,34,'2021-04-13 00:00:00','04:46:00','2021-04-13','09:45:00',44,2,1,33,'2021-Apr-13 09:45:50\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:13 a.m el JR de la zona Carlos Chala informa que la falla se presentó por caída de palmera sobre la fibra, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme.\r\nSe confirma operatividad del enlace y se ve de nuevo el trafico OK.\r\n\r\n 2021-Apr-13 08:37:09\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Vipasa y se identifica corte a 15344 m, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el punto.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-13 08:08:23\r\n Afecta las ciudades de candelaria y palmira\r\n\r\n2021-Apr-13 07:54:35\r\n MC genera numero de caso 3258446 e informan que ya se desplazan a validar \r\n\r\nEn el momento SW mktik caído, desde el SW Juanchito se ve puerto sin link, se informa a fony y se manda correo a MC ','2021-04-13 19:42:20',' MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Vipasa y se identifica corte a 15344 m, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el punto.\r\n',''),(40388,37,20,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX',5,34,'2021-04-13 00:00:00','04:39:00','2021-04-13','09:45:00',67,2,1,33,'2021-Apr-13 09:45:50\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:13 a.m el JR de la zona Carlos Chala informa que la falla se presentó por caída de palmera sobre la fibra, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme.\r\nSe confirma operatividad del enlace y se ve de nuevo el trafico OK.\r\n\r\n 2021-Apr-13 08:36:50\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Vipasa y se identifica corte a 15344 m, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el punto.\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Apr-13 07:54:19\r\n MC genera numero de caso 3258446 e informan que ya se desplazan a validar \r\n\r\nEn el momento mktik caído, desde el SW Juanchito se ve puerto sin link, se informa a fony y se manda correo a MC ','2021-04-13 19:23:57',' MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Vipasa y se identifica corte a 15344 m, actualmente se encuentran en desplazamiento hacia el punto.\r\n\r\n\r\n ',''),(40389,54,68,1,'Disney Plus',5,4,'2021-04-13 00:00:00','14:15:00','2021-04-13','14:20:00',19,2,1,33,'Se presenta problemas con la pagina disney plus, se verifica la configuración del onu y todo se ve dentro de los parámetros correctos, el equipo estaba saliendo por la publica de legon\r\n45.225.225.103, se procede a sacar el usuario por MC y la pagina abre con normalidad. ','2021-04-13 19:30:13','Se presenta problemas con la pagina disney plus, se verifica la configuración del onu y todo se ve dentro de los parámetros correctos, el equipo estaba saliendo por la publica de legon\r\n45.225.225.103, se procede a sacar el usuario por MC y la pagina abre con normalidad.',''),(40390,37,37,1,'MKtikToro',5,19,'2021-04-13 00:00:00','16:10:00','2021-04-13','16:22:00',39,5,1,64,'2021-04-13 16:22:00\r\n\r\nSe observa Uptime reciente en el mktik ,Andres Cristancho confirma que se presento afectación Eléctrica en La Zona\r\n\r\n\r\n Se Encuentra Caído el Hub de Toro, no hay link desde el sw hasta el mktik, y el rg de respaldo no responder , Ya se va llamar a andres Cristancho para realizar pruebas de Primer nivel ','2021-04-13 21:32:51','Se Encuentra Caído el Hub de Toro, no hay link desde el sw hasta el mktik, y el rg de respaldo no responder , Ya se va llamar a andres Cristancho para realizar pruebas de Primer nivel ',''),(40391,32,37,1,'Multiples Masters Santander',5,18,'2021-04-13 00:00:00','19:25:00','2021-04-14','06:00:00',37,2,1,33,' 2021-Apr-13 22:59:24\r\nmasters operativos, se esta confirmando cual pudo ser la falla.\r\n\r\nSe observan múltiples master caídos en Santander de Quilichao, se informa al personal del caso para realizar las verificaciones pertinentes. ','2021-04-14 11:07:09','masters operativos, se esta confirmando cual pudo ser la falla.',''),(40392,32,37,1,'PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA Y PISCINA',5,36,'2021-04-14 00:00:00','04:40:00','2021-04-14','14:00:00',118,3,1,53,'2021-Apr-14 14:00:00\r\nNodos operativos, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a oswaldo de los equipos caidos ','2021-04-14 22:09:58','Se notifica a oswaldo de los equipos caidos',''),(40393,6,42,1,'BGP CALI',5,36,'2021-04-14 00:00:00','10:40:00','2021-04-16','15:00:00',19,2,1,45,'2021-Apr-16 15:00:00\r\nSe tuvo en monitoreo y no se observo nuevas perdidas a las ips del BGP, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Apr-14 22:25:01\r\n Se deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Apr-14 22:24:48\r\n De acuerdo a lo validado vía telefonica, se confirmó que la falla era debido a que se estaba presentando saturación en su salida IP con el proveedor Centurylink. Por nuestra parte, no se presentaron eventos en la red, ya que como usted mismo nos confirmó, al realizar ping a las públicas consecutivas que están en nuestro CORE, la respuesta ICMP se encontraba operando correctamente.\r\n\r\nSe genera el ticket 3259238, y quedamos a la espera de sus validaciones con su proveedor Centurylink.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Apr-14 20:29:50\r\n En el momento el servicio se encuentra estable,se deje en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Apr-14 14:34:01\r\n Jhon edwin informa que se devuelve el cambio y ver el comportamiento\r\n\r\n2021-Apr-14 14:33:37\r\n se hizo un balanceo con MS1 y se disminuyen las perdidas a 0% en las 3 sedes\r\n\r\n2021-Apr-14 13:23:54\r\n Se llama a nivel 1, ya que no se tiene respuesta para dar solución, ya empiezan a validar y se comunicaran con Jhon Edwin.\r\n\r\nSE EVIDENCIA PERIDIDAS HACIA LAS IPS DE LEGON HASTA DEK 80%, SE GENERA CASO CON LUMEN 21064023 ','2021-04-16 20:46:00',' Se deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(40394,6,42,1,'R-MULTI_ARAUCA',5,19,'2021-04-14 00:00:00','14:30:00','2021-04-14','16:00:00',82,3,1,45,'En el momento se encuentra el servicio estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe realiza verificación del servicio evidenciando que por una de las troncales por las cuales hace transito el servicio se presentó un crecimiento momentáneo de tráfico debido a una conmutaciones sobre la red. Una vez se reduce dicho tráfico se normaliza el servicio hacia el cliente.\r\n \r\n2021-Apr-14 16:29:12\r\n ITX da numero de caso INC0096256\r\n\r\nSe presenta pixelacion en los canales de Arauca, Oswaldo informado ,se procede a reportar a ITX. ','2021-04-17 00:48:26',' ITX da numero de caso INC0096256',''),(40395,6,68,1,'BGP Ipiales',5,35,'2021-04-14 00:00:00','14:40:00','2021-04-15','09:53:17',48,2,1,33,'2021-Apr-15 09:53:17\r\nITX informa\r\nSe realiza revisión del servicio observando que la causa del evento es debido a caída de la troncal entre Popayán y Bogotá, personal especialista de transporte realiza las maniobras necesarias para subir nuevamente la troncal, no obstante, al ser infructuosas dichas maniobras se procede a recanalizar el servicio por las troncales MPLS alternas y se reconfigura el servicio.\r\n\r\n2021-Apr-14 20:29:18\r\n Se solicita avance via Email a la espera de mayor información\r\n\r\nSe observa sesión BGP Ipiales caído, sin ping al Gw\r\nSe reporta caso a ITX, dan numero de caso INC0096257 ','2021-04-15 21:42:51',' ITX informa \r\n\r\nSe realiza revisión del servicio observando que la causa del evento es debido a caída de la troncal entre Popayán y Bogotá, personal especialista de transporte realiza las maniobras necesarias para subir nuevamente la troncal, no obstante, al ser infructuosas dichas maniobras se procede a recanalizar el servicio por las troncales MPLS alternas y se reconfigura el servicio.',''),(40396,6,38,1,'Multiples cabeceras caidas',5,4,'2021-04-14 00:00:00','15:16:00','2021-04-14','15:42:00',19,2,1,33,'2021-04-14 16:20:00\r\n\r\nMC informa \r\n\r\n\"Estimado Cliente,\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación en los servicios a causa de un bloqueo de tarjeta de agregación hacia la red CORE, nuestra área de Nivel III procedió a ejecutar reinicio de la misma para estabilizar los servicios.\r\n\r\n\r\nComo medida preventiva se tramitará una Ventana de mantenimiento con el objetivo de migrar de todos los clientes a nuevo equipo.\r\n\r\n2021-Apr-14 16:48:59\r\nCabeceras operativas, a la espera de la informacion de la falla por parte de MC.\r\n\r\nSe observa en el momento las cabeceras de PUerto Tejada, Villa Gorgona, Carmelo y florida caidas, se informa al personal correspondiente para realizar las validaciones de primer nivel, todos los equipos estan operativos, se llama a MC los cuales indican que se presenta falla masiva bajo el numero de caso #51696, no estaran enviando informacion del caso via Mail. ','2021-04-14 21:20:36','Cabeceras operativas, a la espera de la informacion de la falla por parte de MC.',''),(40397,37,19,1,'Puerto Eth1 Mktik 4 Ipiales',5,19,'2021-04-14 00:00:00','08:10:00','2021-04-14','18:40:00',48,2,1,60,'2021-Apr-14 18:40:00\r\nSe observa que el puerto tiene nuevamente link, se verifica fisicamente donde se encuentra que el patch cord estaba defectuoso, se realiza el cambio del mismo, y el puerto vuelve a tener link y trafico.\r\n\r\nSe evidencia el puerto eth1 sin link en el Mktik 4 de Ipiales, se informa al personal para realizar las verificaciones en el hub. ','2021-04-15 00:18:37','Se evidencia el puerto eth1 sin link en el Mktik 4 de Ipiales, se informa al personal para realizar las verificaciones en el hub.',''),(40398,6,20,1,'salida internacional',5,34,'2021-04-15 00:00:00','23:00:00','2021-04-16','22:20:00',5,3,1,45,'2021-Apr-16 14:55:00\r\nLv3 informa sobre el cierre del caso:\r\n\"Notificación final\r\n\r\nHora de inicio: 15 de abril de 2021 04:08 GMT\r\nHora de finalización: 15 de abril de 2021 22:20 GMT\r\n\r\nCausa principal: un corte de fibra en Punta Bazán, Colombia, afectó los servicios al cliente.\r\n\r\nAcción de reparación: los servicios se migraron a una ruta alternativa, por lo que se restablecieron a un estado estable.\r\n\r\nEste impacto de servicio ha concluido. Debido a la naturaleza de esta interrupción, puede ser necesario restablecer sus servicios localmente en su equipo. Si después de que se ha realizado esa acción, un problema de servicio persiste, comuníquese con el Centro de reparación de Lumen para obtener ayuda con la resolución de problemas.\r\n\r\nLos clientes con tickets de problemas asociados a este evento de red no necesitan abrir un ticket de Motivo de interrupción (RFO) por separado para solicitar documentación formal. Espere de 3 a 5 días hábiles para que concluya el análisis posterior al incidente. Una vez que se haya completado el análisis final, todos los clientes asociados a este evento de red recibirán un documento formal de RFO por correo electrónico del equipo de Lumen RFO. Además, puede estar disponible un enlace a la encuesta de satisfacción. Nos esforzamos por proporcionar comunicaciones completas que contengan la información disponible durante una interrupción del servicio. Háganos saber si las actualizaciones que recibió durante este evento fueron satisfactorias.\"\r\n\r\n2021-Apr-15 16:03:03\r\n 2021-04-15 19:17:31 GMT: las operaciones de campo han migrado una fibra y están trabajando en la migración de una segunda fibra. El IP NOC ha observado alguna actividad con el equipo.\r\n\r\n2021-Apr-15 11:58:40\r\n LV3 Informa \r\n\r\n2021-04-15 14:02:55 GMT - Las pruebas de fibra han identificado el problema y los equipos de reparación del proveedor local están viajando a este sitio para aislar aún más el daño. La hora estimada de llegada proporcionada es de 18:00 GMT a 19:00 GMT, y no hay señal disponible en esta área para que el NOC de América Latina se comunique con el proveedor local. El CON de América Latina estará observando los servicios y avisará cuando se restablezcan los servicios. En conjunto, Field Operations está investigando rutas alternativas para migrar servicios para acelerar la restauración del servicio.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:24:50\r\n Lv3 Informe\r\n\r\nEl NOC está comprometido e investigando para aislar la causa. Tenga en cuenta que las actualizaciones de este evento se transmitirán como mínimo cada hora, a menos que se indique lo contrario. La información que se transmite a continuación se asocia con el esfuerzo de resolución de problemas en vivo y, a medida que el proceso de descubrimiento evoluciona hacia la resolución del servicio, el cierre de tickets o la revisión posterior al incidente, los detalles pueden evolucionar.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:24:15\r\n LV3 informa\r\n\r\nEl 15 de abril de 2021 a las 04:08 GMT, Lumen identificó un impacto en el servicio en Colombia y Ecuador. Dado que esta falla de la red está afectando a varios clientes, el evento ha aumentado la visibilidad con el liderazgo de Lumen. Como tal, los tickets de problemas del cliente asociados con esta falla se han escalado automáticamente a una prioridad más alta.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:23:36\r\n LV3 informa\r\n\r\nEl Centro Latinoamericano de Operaciones de Red (NOC) se ha comprometido y está investigando activamente el problema.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-15 10:19:46\r\n LV3\r\n\r\nSe ha contratado al CON europeo para ayudar en las investigacione\r\n\r\n2021-Apr-15 10:19:08\r\n LV3 informa\r\n\r\n- Se ha contratado el soporte de nivel III para ayudar a determinar el método de reparación.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-15 10:18:49\r\n LV3 informa\r\n\r\nel NOC intentó desviar las fibras aéreas, pero los servicios no se restablecieron. Se contrató a equipos de campo para realizar mediciones de nivel de luz y aislaron una falla aproximadamente a 95 kilómetros de Punta Bazán. Esta zona ha sido identificada como peligrosa debido a la presencia de guerrilleros. Se requiere que el personal militar escolte al equipo de reparación para que se puedan completar las reparaciones. Para acelerar las reparaciones, los equipos están investigando opciones adicionales.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:17:45\r\n Lv3 Informa\r\n\r\nEl CON de Europa y América Latina está investigando métodos de reparación para acelerar la restauración del servicio.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:16:45\r\n LV3 Informa\r\n\r\nEl NOC continúa investigando opciones de reparación alternativas.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-15 10:16:17\r\n LV3 Informa \r\nEl NOC informa que la ruta aérea parece ser estable; sin embargo, debido a la mayor atenuación en la fibra, los servicios siguen afectados. Los equipos de reparación y el soporte de nivel III están investigando la causa del problema.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:12:41\r\n LV3 Informa \r\n\r\nlos equipos continúan investigando para determinar si la fibra es la causa del problema.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:12:19\r\n LV3 informa \r\n\r\nEl NOC de América Latina continúa investigando la causa raíz del problema.\r\n\r\n2021-Apr-15 10:11:54\r\n LV3 INforma \r\n\r\nEl NOC ha informado que los equipos de reparación están probando las fibras para determinar si hay fibras disponibles para una solución temporal.\r\n\r\n2021-Apr-15 09:43:53\r\ninforman que se presenta una falla critica, se esta a la espera de la solución \r\n\r\nen el momento presentamos problemas con la salida internacional, se genera numero de caso por el aplicativo\r\n21070696 Caso Level3 Cali\r\n21070707 Caso Level3 Pereira\r\na la espera de información por parte de LV3 ','2021-04-16 20:04:47',' 2021-04-15 19:17:31 GMT: las operaciones de campo han migrado una fibra y están trabajando en la migración de una segunda fibra. El IP NOC ha observado alguna actividad con el equipo.',''),(40399,18,81,1,'SW-EDGE-CORE',5,34,'2021-04-15 00:00:00','06:25:00','2021-04-16','06:30:00',8,5,1,64,'se evidencia, que el segmento de red del switch estaba apuntando hacia donde no era, se corrige y se restablece\r\n\r\n\r\n\r\n 2021-Apr-15 20:48:32\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nEn el momento presentamos bloqueo de SW-EDGE-CORE, los tráficos se encuentran estables, se le informa al personal encargado ','2021-04-16 13:05:18',' El caso queda pendiente para el dia de mañana.',''),(40400,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE ',5,34,'2021-04-15 00:00:00','07:01:00','2021-04-15','11:11:00',8,5,1,64,' En el momento OLT bloqueado, se le informa al personal encargado ','2021-04-15 21:40:52','En el momento OLT bloqueado, se le informa al personal encargado ',''),(40407,32,37,1,'VM-Cra17-6A-57B_Floresta',5,19,'2021-04-15 00:00:00','17:37:00','2021-04-16','06:00:00',91,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-04-16 13:05:37','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40408,16,95,1,'ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE \r\n',5,25,'2021-04-15 00:00:00','08:40:00','2021-04-16','09:15:42',1,3,1,45,'2021-Apr-16 09:15:42 \r\n\r\nEquipo Se encuentra operativo \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Apr-15 20:48:18\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE \r\nse le informa a Oswaldo. ','2021-04-16 14:19:52',' El caso queda pendiente para el dia de mañana.',''),(40401,48,64,1,'Pixelacion Multicast Ipiales',5,35,'2021-04-14 00:00:00','19:00:00','0000-00-00','22:21:00',48,2,1,33,' 2021-May-04 08:59:54\r\n Se procede a cerrar el caso, el servicio ya se encuentra con normalidad \r\n\r\n2021-Apr-27 22:21:39\r\nultimo avance de ITX:Le informamos que durante el fin de semana con el fin de optimizar todos los elementos que componen la red hacia Ipiales se realizó el upgrade de software del SW de esta ciudad, posterior a esta VM agradecemos como observan el servicio.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Apr-27 21:18:39\r\nJohn Mario nos informa que hasta el momento aun no se ha presentado pixelacion\r\n\r\n2021-Apr-25 07:15:35\r\n Se sigue monitoreando el comportamiento del multicast para evidenciar que no se vuelva a presentar situación de pixelacion\r\n\r\n2021-Apr-23 21:38:25\r\nITX informa\r\n\"\"Estimado cliente, el día de hoy se realizaron algunas modificaciones sobre las troncales hacia el nodo de Ipiales.\r\nAgradecemos durante el fin de semana realizar monitoreo del canal y en caso de cualquier anomalía reportar sobre el mismo \"\r\n\r\n2021-Apr-23 16:54:55\r\nEn el momento se presenta nuevamente la Pixelacion en Ipiales del multicast\r\nEstablezco comunicación con ITX para información, la asesora que me atiende me contacta con el ingeniero de ellos que esta llevando el caso, que es YEISSON ARLEY GUARIN CAÑAVERAL, el me informa, que desde el dia de hoy empezaron hacer el cambio en unas troncales, me dice que son unas troncales de alta capacidad, son a 100GB, para así migrar el servicio, dice que el cambio tardaría hasta el lunes o martes de esta semana que viene, con esa modificación esperan que el servicio se normalice, quedo de enviar esta informacion al correo.\r\n\r\n2021-Apr-22 22:24:58\r\nSe genera nuevo numero de incidente INC0097078\r\n\r\n2021-Apr-22 22:06:30\r\nSe pregunta nuevamente al personal sobre el servicio e informa que aun se presenta la Pixelacion, de nuevo se manda correo a ITX con las evidencias para verificación del mismo.\r\n\r\n2021-Apr-22 21:51:08\r\nReporte ITX\r\nEstimado cliente, en las revisiones preliminares no se ha observado algún indicador aparente para que se presente la degradación del servicio.\r\n(Esta información la envían el 19, informan que al no tener respuesta por parte nuestra ese mismo día cierran el ticket).\r\n\r\n2021-Apr-21 22:59:24\r\nSe el personal encargado informa que se esta presentando nuevamente la pixelacion en los canales, el día de mañana se debe solicitar información a ITX.\r\n\r\n2021-Apr-20 17:49:18\r\n \r\nTecnicos informan \r\n\"Anoche el multicast no estuvo presentando prixelación, pero en este momento esta presentando una leve pixelación, sebastián notificado\"\r\n\r\n2021-Apr-19 22:48:04\r\n Tecnico en Ipiales informa que la señal a estado estable, se deja en monitoreo para ver el comportamiento\r\n\r\n2021-Apr-19 16:30:42\r\nAna informa que aun se presenta una leve Pixelacion en la señal, se llama a ITX donde brindan un nuevo numero de caso INC0096723, informan que aun están haciendo validaciones.\r\n\r\n2021-Apr-17 15:53:42\r\nSe consulta con Ana sobre el comportamiento de la TV en Ipiales e indica que la tv a estado estable y sin presentar pixelacion, se dejara el caso en monitoreo.\r\n\r\n2021-Apr-16 20:32:36\r\n Internexa informa Estos casos son objeto de estudio por parte de nuestro equipo de ingenieria de red, una ves tengamos el diagnostico de las anomalías el ingeniero de experiencia les compartirá el informe\r\n\r\n2021-Apr-15 19:12:31\r\nInternexa informa Nos encontramos validando este reporte con nuestra área de red.\r\n\r\n2021-Apr-15 12:26:03\r\nAvance ITX\r\nSu solicitud ha sido procesada, y se ha generado el número de incidente: INC0096342\r\n\r\nSe evidencia Pixelacion en la señal Multicast en Ipiales, el inconveniente se presenta a partir de las 7 PM.\r\nSe envía correo a ITX con evidencias. \r\n\r\n ','2021-05-04 13:07:58',' Se procede a cerrar el caso, el servicio ya se encuentra con normalidad ',''),(40402,48,522,1,'Pixelacion Multicast Pasto',5,18,'2021-04-15 00:00:00','18:00:00','2021-04-19','15:53:00',41,2,1,43,'2021-Apr-19 15:53:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el servicio, Ana confirma que al tv a estado sin anomalías y estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Apr-17 15:53:13\r\nSe consulta con ana sobre el comportamiento de la TV en pasto e indica que la tv a estado estable y sin presentar pixelacion, se dejara el caso en monitoreo.\r\n\r\n2021-Apr-16 20:32:45\r\n Internexa informa Estos casos son objeto de estudio por parte de nuestro equipo de ingenieria de red, una ves tengamos el diagnostico de las anomalías el ingeniero de experiencia les compartirá el informe\r\n\r\n2021-Apr-15 19:13:24\r\nActualmente presentamos un evento en nuestras conexiones entre Cali – Popayán lo cual inhabilita nuestro tramo MPLS mas corto entre Cali – Pasto. Hemos establecido un túnel de transporte adicional para el enlace mientras se soluciona el evento.\r\n\r\n \r\n\r\nHemos revisado de manera detallada nuestra red de Ultima Milla entre Pereira y Pasto sin encontrar eventos que puedan generar dicha degradación reportada. Se descartan asimetrías o acumulaciones de errores sobre el tramo.\r\n\r\nContinuaremos las validares mientras nuestro tramo MPLS principal de Cali – Pasto retorna.\r\n\r\n2021-Apr-15 17:06:51\r\n Internexa genera el numero de caso INC0096395 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe invidencia pixelacion en los canales en la ciudad de pasto, se envía correo a ITX solicitando caso. ','2021-04-19 20:58:50','Se consulta con ana sobre el comportamiento de la TV en pasto e indica que la tv a estado estable y sin presentar pixelacion, se dejara el caso en monitoreo.',''),(40403,6,522,1,'Pixelacion Multicast Buenaventura',5,4,'2021-04-15 00:00:00','19:00:00','2021-04-20','16:20:00',31,2,1,33,'2021-04-20 16:20:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo la tv y no se observo anomalías en el servicio de tv, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Apr-19 19:27:43\r\nSe consulta con fony como a estado el comportamiento de l tv, Informa que la Tv a estado estable y funcionando con normalidad, se dejara el caso en monitoreo hasta el día de mañana para validar que la señal siga sin problemas.\r\n\r\n2021-Apr-17 15:54:29\r\nSe solicita a Fony confirmación del estado de la señal de Tv y si aun sigue presentando pixelacion estamos a al espera de Info.\r\n\r\n2021-Apr-16 20:32:53\r\n Internexa informa Estos casos son objeto de estudio por parte de nuestro equipo de ingenieria de red, una ves tengamos el diagnostico de las anomalías el ingeniero de experiencia les compartirá el informe\r\n\r\n2021-Apr-16 08:26:47\r\n ITX informa\r\n\r\n \r\n\r\nHemos revisado el tramo reportado sin hallar novedades en la red de acceso de Buenaventura.\r\n\r\n \r\n\r\nSe confirma que nuestra troncal MPLS no ha presentado saturaciones o desbalanceos asociados a la vlan de Multicast de Legon.\r\n\r\n\r\nAgradecemos que nos informen si hoy presentaron el mismo evento.\r\n\r\n2021-Apr-15 15:26:16\r\nInternexa genera el numero de caso INC0096350 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe evidencia pixelacion en los canales de buenaventura, se envía coreo a ITX solicitando numero de caso y la verificación del servicio. ','2021-04-20 21:27:14','Se consulta con fony como a estado el comportamiento de l tv, Informa que la Tv a estado estable y funcionando con normalidad, se dejara el caso en monitoreo hasta el día de mañana para validar que la señal siga sin problemas.',''),(40404,37,0,1,'Mktik andalucia',5,34,'2021-04-15 00:00:00','10:18:00','0000-00-00','00:00:00',42,5,1,64,'cabecera caida, desde el sw sin link, andres informa que se presenta afectación eléctrica en el sector ','2021-04-15 16:09:08','cabecera caida, desde el sw sin link, andres informa que se presenta afectación eléctrica en el sector ',''),(40405,1,64,1,'\r\nRG_OFICINA-SEVILLA \r\n',5,39,'2021-04-15 00:00:00','10:38:00','2021-04-16','16:37:00',55,5,1,64,'Cordial saludo,\r\n\r\nEstimado cliente,\r\n \r\nEl personal técnico realiza limpieza de conectores en el nodo, con lo cual observamos el restablecimiento del servicio. Por favor nos colaboran confirmando.\r\n\r\n\r\n \r\n2021-Apr-16 14:45:40\r\nSe envía correo a Mc solicitando revisión ya que No estamos alcanzando la ip del Rg, cabe resaltar que no esta afectando el servicio\r\n\r\n2021-Apr-15 20:48:07\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Apr-15 18:59:28\r\n A la espera de que hagan el reincio del rg para que subo el monitoreo\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor información ','2021-04-16 22:18:55','Se envía correo a Mc solicitando revisión ya que No estamos alcanzando la ip del Rg, cabe resaltar que no esta afectando el servicio',''),(40406,32,37,1,'Multiples Master Tulua',5,40,'2021-04-15 00:00:00','14:09:00','2021-04-15','15:00:51',32,5,1,64,'2021-04-15 15:00:51\r\n\r\nSe encuentra Up los master , problema de Aislado de la corriente\r\n\r\nSe Le Informa al encargado\r\nMASTER M-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA \r\n\r\n172.20.17.20\r\n172.20.17.22\r\n\r\n ','2021-04-15 20:32:08','Se Le Informa al encargado\r\nMASTER M-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA \r\n\r\n172.20.17.20\r\n172.20.17.22\r\n\r\n',''),(40409,6,20,1,'SEDES AZTECA',5,36,'2021-04-16 00:00:00','10:00:00','2021-04-16','17:30:00',10,2,1,33,'Se informa que el tráfico se normaliza sobre las 17:30 por lo que se solicita validar estado de servicio. Con respecto a los eventos que originan el fallo: 1)- Corte de Fibra Óptica a la altura Timana y La Plata Huila el cual afecta el Backbone primario entre Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, nuestro personal se encuentra en el sitio de la falla, el tiempo excesivo de reparación obedeció a los permisos de ingreso al predio ya que el dueño no se encontraba en el sitio en este momento ya nuestro personal tiene autorización de ingreso. 2)- Corte de Fibra Óptica el cual afecta backbone primario Neiva – Bogotá. Tramo: Anapoima – Bogotá, Nuestro personal ya se encuentra en el sitio del evento encuentra Fibra afectada por paso de vehículo sobre dimensionado Falla solucionada sobre las 17:30 con lo cual el tráfico de anillo sur se normaliza.\r\n\r\n 2021-Apr-16 17:30:05\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"En el momento se presentan problemas de saturación debido a los incidentes ticket (2701777) Apertura de backbone primario Neiva – Bogotá. Tramo: Anapoima – Bogotá para el cual Personal técnico va a medir desde uno de los empalmes llegando a Mondoñedo, aproximadamente 40 minutos en sitio. Y tk 2701740 Apertura enlace BackBone primario Neiva Pasto Neiva – Mocoa para el cual se presenta afectación de fibra óptica por servidumbre, el personal esta validando para ejecutar las reparaciones del servicio.\"\r\n\r\n2021-Apr-16 15:26:38\r\n Se presenta saturación sobre la troncal Manizales - Popayán Se observan tiempos altos en el Sur y el Occidente del pais. Debido a afectación por caída del nodo de Arboleda y sus dependientes San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario y Leiva del departamento de Nariño. FIRMA: Alejandro Bustos.\r\n\r\nSe evidencia disminucion y caidas momentaneas en todas las sedes de Azteca se procede a comunicar con dicho provedor y nos contesta el agente alejandro bustos y nos indica German CG: falla de azteca masiva, en el sur del pías saturación de las troncales, todo avance seguirá llegando mediante correo ','2021-04-17 00:52:00','Azteca informa\r\n\r\n\"En el momento se presentan problemas de saturación debido a los incidentes ticket (2701777) Apertura de backbone primario Neiva – Bogotá. Tramo: Anapoima – Bogotá para el cual Personal técnico va a medir desde uno de los empalmes llegando a Mondoñedo, aproximadamente 40 minutos en sitio. Y tk 2701740 Apertura enlace BackBone primario Neiva Pasto Neiva – Mocoa para el cual se presenta afectación de fibra óptica por servidumbre, el personal esta validando para ejecutar las reparaciones del servicio.\"',''),(40410,6,522,1,'Rppal-Florida',5,36,'2021-04-17 00:00:00','04:15:00','2021-04-17','08:00:00',61,2,1,33,'Para cierre del caso por operatividad\r\n\"Se presentó afectación a 10.883 Metros desde el Nodo Pradera ocasionado por hurto de 200 metros y caja de empalme, para la solución se instala caja de empalme y 300 metros de Fibra.\" \r\n\r\n2021-Apr-17 08:21:33\r\nMC informa\r\n \"Nos permitimos informar que Personal llega al punto de la falla donde detectan afectación ocasionado por hurto de caja de empalme y 200 metros de Fibra, para la solución se instalará caja de empalme y 300 metros de cableado, tiempo estimado de solución de 40 minutos\"\r\n\r\nSe informa a Fony donde indica que todo esta bien en zona, se procede a comunicar con MC donde contesta Jhoan alvarez e indica que \"caso con # 51733, Falla masiva en Florida, evento a 10833 m por hurto, el personal en terreno en este momento esta en espera, ya que se necesita acompañamiento por parte de la Policía \" ','2021-04-17 13:32:45','MC informa\r\n \"Nos permitimos informar que Personal llega al punto de la falla donde detectan afectación ocasionado por hurto de caja de empalme y 200 metros de Fibra, para la solución se instalará caja de empalme y 300 metros de cableado, tiempo estimado de solución de 40 minutos\"',''),(40411,54,68,1,'Falla pagina adultfriendfinder.com',5,4,'2021-04-17 00:00:00','10:50:00','2021-04-17','11:20:00',91,3,1,45,'2021-04-17 11:20:00\r\n\r\nSe realiza el cambio de ip publica, el usuario estaba saliendo por legon, se procede a sacar el user por level3 pero la pagina sigue con la misma falla, abre pero no dura mas de 30 segundos conectado y se cae la transmisión, se cambian los DNS y se ponen fijos pero tampoco funciono, se cambia nuevamente la salida del user a otro proveedor esta vez ITX la pagina queda funcionando con normalidad confirma el TC y el user, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe presenta problemas con la pagina adulfriendfinder\r\nse verifica la configuración del onu y se observa que todo esta dentro de los parámetros normales, se cambia la zona horaria, el firewall equipo marca kingtype no deja habilitar el servicio UPNP, se siguen las validaciones. ','2021-04-17 16:23:04','Se presenta problemas con la pagina adulfriendfinder\r\nse verifica la configuracion del onu y se observa que todo esta dentro de los parámetros normales, se cambia la zona horaria, el firewall equipo marca kingtype no deja habilitar el servicio UPNP, se siguen las validaciones.',''),(40412,53,37,1,'Union Nariño',5,4,'2021-04-17 00:00:00','11:20:00','2021-04-17','14:00:00',129,2,1,33,'2021-04-17 14:00:00\r\n \r\nSe restablece el trafico, problemas eléctricos en la zona.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en la unión Nariño, desde el olt se observa que los pones 1 y 2 no tiene link, se informa del caso al personal correspondiente. ','2021-04-17 19:52:04','Se observa disminución de trafico en la unión Nariño, desde el olt se observa que los pones 1 y 2 no tiene link, se informa del caso al personal correspondiente.',''),(40413,32,83,1,'M_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56_M3 \r\n',5,40,'2021-04-17 00:00:00','15:41:00','2021-04-18','09:26:00',125,5,1,64,' 2021-Apr-18 20:49:13\r\n se hace reinicio quedando UP\r\n\r\n2021-Apr-18 07:18:52\r\n Se le informa a los encargados sobre el modulo bloqueado del master.\r\n\r\nSe Reporta a Andrés Cristancho, Recibió ','2021-04-19 00:49:40',' se hace reinicio quedando UP',''),(40414,32,37,1,'Multiples Masters Arauca',5,30,'2021-04-17 00:00:00','20:00:00','2021-04-19','16:00:00',82,3,1,45,'2021-Apr-19 16:00:00\r\nSe presento falla de energia en la zona, de los masters afectados AUC_PIQUETIERRA siguio presentando problemas y se tuvo que realizar el cambio de master, se realiza configuracion del nuevo master y queda de nuevo UP el servicio.\r\n\r\n2021-Apr-18 07:40:16\r\n se le informa a Oswaldo sobre el master caido\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters en arauca. Se le notifica a Oswaldo de la afectacion. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2021-04-19 22:56:05',' se le informa a Oswaldo sobre el master caido',''),(40415,32,37,1,'Múltiples Equipos Dosquebradas',5,25,'2021-04-11 00:00:00','13:35:00','2021-04-18','17:30:00',5,3,1,45,' 2021-Apr-18 20:47:35\r\n afectacion electrica en el momento UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples equipos en Dosquebradas se le informa a Oswaldo ','2021-04-19 00:47:58',' afectacion electrica en el momento UP',''),(40416,30,98,1,'\r\nOLT-VILLAMARIA \r\n',5,34,'2021-04-18 00:00:00','16:03:00','2021-04-19','08:09:00',7,3,1,45,'2021-Apr-19 17:00:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo , se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nOLT bloqueado, desde el mktik con link y trafico, oswaldo informa que se programara para esta semana la actualización ','2021-04-19 22:00:04','OLT bloqueado, desde el mktik con link y trafico, oswaldo informa que se programara para esta semana la actualización ',''),(40417,38,0,1,'Nagios Valle',5,34,'2021-04-19 00:00:00','02:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,64,'nagios bloqueado, se hace reinicio quedando UP','2021-04-19 13:42:25','nagios bloqueado, se hace reinicio quedando UP',''),(40418,18,61,1,'Sw mktik Buga',5,34,'2021-04-19 00:00:00','00:40:00','2021-04-19','15:23:00',38,5,1,64,' 2021-Apr-19 15:11:45\r\n MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:23 el Ing. Diego Carmona JR de la zona informa que se tomaron medidas con apoyo del personal de legón y se detecta afectación a 21.000 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\n2021-Apr-19 12:33:00\r\n MC genera numero de caso he informa que le personal ya se procede a desplazar 3261360\r\n\r\nEN el momento se ve desde el SW óptico de tulua puerto sin link hacia el Sw mktik de buga, en el momento el trafico se encuentra por respaldo, se envía correo a MC ','2021-04-19 21:19:01',' MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:23 el Ing. Diego Carmona JR de la zona informa que se tomaron medidas con apoyo del personal de legón y se detecta afectación a 21.000 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.',''),(40419,40,0,1,'IPtvs Tulua',5,34,'2021-04-17 00:00:00','15:35:00','0000-00-00','00:00:00',10,2,1,33,'IPtvs bloqueadas, se hace reinicio quedando UP ','2021-04-19 14:52:53','IPtvs bloqueadas, se hace reinicio quedando UP ',''),(40420,37,0,1,'Tulua Ms1 - SFP1',5,34,'2021-04-19 00:00:00','08:35:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,64,'El puerto SFP1 se encontraba bloqueado, se hace reinicio subiendo el trafico con normalidad ','2021-04-19 15:01:21','El puerto SFP1 se encontraba bloqueado, se hace reinicio subiendo el trafico con normalidad ',''),(40421,30,37,1,'OLT-Bariloche ',5,25,'2021-04-19 00:00:00','14:40:00','2021-04-19','16:50:00',1,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n Se encuentra caido el OLT-Bariloche no se observa onu en linea se le informa a Oswaldo. ','2021-04-19 21:49:58','Se encuentra caido el OLT-Bariloche no se observa onu en linea se le informa a Oswaldo.',''),(40422,37,0,1,'Cabecera Barcelona ',5,39,'2021-04-19 00:00:00','16:47:00','0000-00-00','00:00:00',51,5,1,64,'Ing buena tarde, hubo caida momentanea de cabecera en barcelona -Quindio nuevamente se presento bloqueo del LACP ya se realizo el debido procedimiento y ya esta subiendo el trafico, el personal encargado nos informo que fue energia , actualmente todo operativo','2021-04-19 22:12:32','Ing buena tarde, hubo caida momentanea de cabecera en barcelona -Quindio nuevamente se presento bloqueo del LACP ya se realizo el debido procedimiento y ya esta subiendo el trafico, el personal encargado nos informo que fue energia , actualmente todo operativo',''),(40423,53,20,1,'Disminución trafico MC',5,34,'2021-04-20 00:00:00','05:00:00','2021-04-20','09:20:00',5,3,1,45,' 2021-Apr-20 13:03:58\r\n MC informa\r\n\r\nse presentó caída de servicio por hurto de caja de empalme a 4.2Km de Guacarí. Para la solución fue necesario reponer y acondicionar la FO en el nuevo elemento instalado, \r\nen el momento trafico UP\r\n\r\n2021-Apr-20 11:18:58\r\n Caso MC 51771 doble apertura\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico hacia los equipos en Dosquebradas y Tuluá, se le hace ping a las IPs internacionales desde la dos cedes y no se obtiene respuesta, se hace ping al BGP y no se obtiene respuesta, se envía correo a MC los cuales informa que presentan Doble apertura de fibra en Perrita Cali ','2021-04-20 20:59:41',' MC informa\r\n\r\nse presentó caída de servicio por hurto de caja de empalme a 4.2Km de Guacarí. Para la solución fue necesario reponer y acondicionar la FO en el nuevo elemento instalado, \r\nen el momento trafico UP',''),(40424,40,122,1,'IPTVs Viterbo',5,19,'2021-04-20 00:00:00','10:00:00','2021-04-20','14:00:00',88,3,1,45,'2021-Apr-20 14:00:00\r\nIPTV ToonCast se encuentra de nuevo operativa, la IPTV ESPN2 esta funcionando por el IPQAM por lo cual no responde a ping.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso , no se tiene respuesta a las iptvs\r\n\r\nESPN2\r\nTooncast ','2021-04-20 20:32:06','Se informa a Oswaldo del caso , no se tiene respuesta a las iptvs\r\n\r\nESPN2\r\nTooncast',''),(40425,40,122,1,'IPTV Telenovelas',5,19,'2021-04-20 00:00:00','10:00:00','2021-04-20','13:45:00',15,3,1,45,'2021-Apr-20 13:45:00\r\nOswaldo informa que la IPTV fue desmontada y el canal se paso a señal satelital, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta de la iptv. ','2021-04-20 20:04:10','Se informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta de la iptv.',''),(40426,32,81,1,'M-Cll5-Cra7-Esquina_M1',5,19,'2021-04-20 00:00:00','10:00:00','2021-05-04','18:00:00',88,3,1,45,'2021-May-04 18:00:00\r\nEl master habia sido registrado en monitoreo con una IP incorrecta, se corrige la direccion IP y queda de nuevo UP en monitoreo.\r\n\r\n2021-May-02 08:22:20\r\n Se recuerda del caso al personal encargado\r\n\r\n2021-Apr-23 13:00:45\r\n Se realizo cambio de master por otro con las mismas Ip, pero el modulo 2 quedo por fuera de monitoreo, se informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, el master esta presentando perdidas. ','2021-05-04 23:15:12',' Se recuerda del caso al personal encargado',''),(40427,32,74,1,'M-MariaAuxiliadora ',5,30,'2021-04-19 00:00:00','22:30:00','2021-04-20','15:30:00',44,2,1,33,'2021-Apr-20 15:30:00\r\nSe confirma que el master habia perdido la configuracion, se configura de nuevo y se deja de nuevo OK en monitoreo. Todo ok.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se verifica desde el OLT y el onu no tiene Link. Se le notifica a Fony de la falla. Quedamos a la espera de que revisen el equipo. ','2021-04-20 20:56:13','Se encuentra por fuera el master. Se verifica desde el OLT y el onu no tiene Link. Se le notifica a Fony de la falla. Quedamos a la espera de que revisen el equipo.',''),(40428,30,37,1,'OLT_BARILOCHE \r\n',5,25,'2021-04-20 00:00:00','13:58:00','2021-04-20','16:40:00',1,3,1,45,'Falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT_BARILOCHE no se observa el onu en linea oswaldo informado ','2021-04-20 21:30:43','Se encuentra por fuera el OLT_BARILOCHE no se observa el onu en linea oswaldo informado',''),(40429,6,115,1,'Tumaco',5,4,'2021-04-20 00:00:00','14:40:00','2021-04-20','16:10:00',10,2,1,62,'2021-Apr-20 20:24:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se acomodaron las conexiones en el patch panel y por ende la conexión a la wan.\r\n\r\n2021-Apr-20 17:29:27\r\nSe observa que los errores en la interface WAN ya no están subiendo, se esta a la espera del informa por parte de azteca indicando la solución dada.\r\n\r\nSe Observa Errores en la WAN hacia azteca, se procede la comunicación con ellos los cuales nos brindan el numero de caso#676963, quedaron en validar el caso. ','2021-04-21 01:28:40','Se observa que los errores en la interface WAN ya no están subiendo, se esta a la espera del informa por parte de azteca indicando la solución dada.',''),(40430,32,37,1,'Multiples master',5,39,'2021-04-20 00:00:00','15:30:00','2021-04-20','16:40:00',84,5,1,64,'Se presento problemas de energia\r\n\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\nMaster por fuera:\r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD1 \r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\n ','2021-04-20 21:46:59','se le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\nMaster por fuera:\r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD1 \r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\n',''),(40431,32,37,1,'Multiples master',5,39,'2021-04-20 00:00:00','15:30:00','2021-04-20','16:37:00',84,5,1,64,' se le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\nMaster por fuera:\r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD1 \r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\n ','2021-05-01 20:11:23','se le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\nMaster por fuera:\r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD1 \r\nPT-AV30NOV-12_62_MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\n',''),(40432,32,83,1,'Villa-Botero4 \r\n',5,25,'2021-04-20 00:00:00','15:40:00','2021-04-21','09:00:00',17,3,1,45,' 2021-Apr-21 10:21:17\r\n Oswaldo informa que el master tiene problemas con el ONU a la espera de revision del equipo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Villa-Botero4 \r\nse le informa a Oswaldo y el tec indica que ya proceden a verificar,ya que se presenta fuertes lluvias para santa rosa ','2021-04-21 15:57:38',' Oswaldo informa que el master tiene problemas con el ONU a la espera de revision del equipo',''),(40433,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-04-20 00:00:00','16:10:00','2021-04-20','18:00:00',62,3,1,45,' 2021-Apr-20 17:54:08\r\n Falla de energia\r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de M-ProgresoCr2_Cll_15 y M-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nse le informa a Oswaldo y el tecnico encargado. ','2021-04-21 00:36:56',' Falla de energia',''),(40434,32,37,1,'Múltiples Masters Puerto Tejada',5,4,'2021-04-20 00:00:00','16:21:00','2021-04-20','18:30:00',127,2,1,33,'2021-04-20 18:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, problemas de energía en la zona.\r\n\r\n2021-Apr-20 18:46:37\r\nFony informa que se presenta afectación eléctrica en la zona debido a fuertes lluvias.\r\n\r\nse observo disminución y caída de trafico, al minuto sube todo pero quedan algunos masters por fuera, se informa al personal del caso.\r\n\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 \r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas2\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas1\r\ntr-LosSauzes \r\n ','2021-04-21 00:28:52','Fony informa que se presenta afectación eléctrica en la zona debido a fuertes lluvias.',''),(40435,1,37,1,'Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77 \r\n',5,36,'2021-04-20 00:00:00','18:10:00','2021-04-20','20:40:00',20,2,1,33,'fony informa cable flojo se conecta nuevamente\r\n\r\n\r\n se informa de la situacion e indica \"es posible que se haya desconectado, ya que estaban realizando un trabajo\". El día de mañana será verificado ','2021-04-21 01:54:53','se informa de la situacion e indica \"es posible que se haya desconectado, ya que estaban realizando un trabajo\". El día de mañana será verificado',''),(40436,32,37,1,'Múltiples Master Caídos Candelaria',5,40,'2021-04-20 00:00:00','22:27:00','2021-04-21','08:04:00',44,2,1,33,'2021-04-21 08:04:00\r\n\r\nAfectación Electica en la Zona\r\n\r\n\r\nMúltiples Master Caídos , Se le informa a Fony dijo que iba a verificar \r\n\r\n','2021-04-21 14:00:59','Múltiples Master Caídos , Se le informa a Fony dijo que iba a verificar ',''),(40437,32,95,1,'M-MariaAuxiliadora \r\n',5,40,'2021-04-20 00:00:00','22:27:00','2021-04-21','10:30:00',44,2,1,33,'2021-Apr-21 10:30:00\r\nSe confirma que el onu se encontraba bloqueado, se restauro de fabrica y se volvio dejar en modo transparente, el master vuelve a estar operativo.\r\n\r\n MASTER CAIDO SE LE INFORMA A FONY, YA ESTAN VERIFICANDO\r\n ','2021-04-21 15:33:49','MASTER CAIDO SE LE INFORMA A FONY, YA ESTAN VERIFICANDO\r\n',''),(40438,36,37,1,'IPQAM-CANDELARIA \r\n\r\n',5,40,'2021-04-20 00:00:00','22:26:00','2021-04-21','22:00:00',44,2,1,33,'2021-Apr-21 22:00:00\r\nSe confirma que el IPQUAM estaba bloqueado, se le realizo reinicio fisico y el equipo vuelve a estar de nuevo en monitoreo.\r\n\r\n 2021-Apr-21 19:02:15\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe le informa a Fony, IPQAM Bloqueado , link desde el mktik ,A la Espera de mas información. ','2021-04-22 23:03:08','Se le recuerda a Fony sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion.',''),(40439,53,37,1,'Unión Nariño',5,38,'2021-04-21 00:00:00','09:45:12','2021-04-21','15:00:00',129,2,1,33,'2021-04-21 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico en la unión Nariño, Fony informa que se presento falla eléctrica en la zona.\r\n\r\n\r\nSe presenta disminución de tráfico en la Unión Nariño, las IPTVs están con link y tráfico, pero solo se ven 6 cuentas logueadas, se le informa a Fony e indica que ya procede a verificar. ','2021-04-21 22:59:09','Se presenta disminución de tráfico en la Unión Nariño, las IPTVs están con link y tráfico, pero solo se ven 6 cuentas logueadas, se le informa a Fony e indica que ya procede a verificar.',''),(40440,33,0,1,'Pto LACP Mk Ipiales3',5,35,'2021-04-21 00:00:00','10:20:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,33,'En el momento se evidencia pto caido hacia la wan del Mk FTTH, desde el Mk Ipiales4 se observa Pto sin link, personal a cargo notificado.','2021-04-21 16:50:05','En el momento se evidencia pto caido hacia la wan del Mk FTTH, desde el Mk Ipiales4 se observa Pto sin link, personal a cargo notificado.',''),(40441,6,36,1,'Puerto Lacp Caído',5,35,'2021-04-21 00:00:00','10:40:00','2021-04-21','11:40:00',48,2,1,33,'2021-04-21 11:40:00\r\nNuevamente puerto con link y trafico\r\nMe informa técnico de cabecera que realiza cambio de acople en el puerto.\r\n\r\nEn el momento se evidencia pto caido hacia la wan del Mk FTTH, desde el Mk Ipiales4 se observa Pto sin link, personal a cargo notificado. ','2021-04-21 16:59:47','En el momento se evidencia pto caido hacia la wan del Mk FTTH, desde el Mk Ipiales4 se observa Pto sin link, personal a cargo notificado.',''),(40442,40,68,1,'Multiples iptvs caidas, Tumaco',5,4,'2021-04-21 00:00:00','16:00:00','2021-04-22','10:00:00',10,2,1,62,'2021-04-22 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de las iptvs, el problema es porque no está respondiendo el Flussonic por el dominio porque hay una falla general con nuestros subdominio, se subieron los canales de las iptvs con la ip del fluss.\r\n\r\nSe observan las siguientes iptvs caídas\r\n\r\nChannel Plus\r\nFOX 1\r\nESPN 2\r\nNatGeo Wild\r\n\r\nSe realizan las verificaciones correspondientes, se observa que las iptvs responden ping, se reinician lógicamente pero aun así no suben, se reinician físicamente y tampoco suben, se reinicia el Sw de las iptvs y tampoco suben,\r\ndentro de las iptvs se observa que hay ping al flussonic, se informo a yined del caso para realizar mas validaciones sobre las iptvs caídas. ','2021-04-22 19:44:16','Se observan las siguientes iptvs caídas\r\n\r\nChannel Plus\r\nFOX 1\r\nESPN 2\r\nNatGeo Wild\r\n\r\nSe realizan las verificaciones correspondientes, se observa que las iptvs responden ping, se reinician lógicamente pero aun así no suben, se reinician físicamente y tampoco suben, se reinicia el Sw de las iptvs y tampoco suben,\r\ndentro de las iptvs se observa que hay ping al flussonic, se informo a yined del caso para realizar mas validaciones sobre las iptvs caídas.',''),(40443,40,68,1,'MULTIPLES IPTVS CAIDAS',5,36,'2021-04-21 00:00:00','21:30:00','2021-04-22','09:00:00',5,3,1,45,'2021-04-22 21:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso las iptvs han estado funcionando con normalidad, el problema radica en que no responde el dominio, los canales de las IPTVs se pasan con la IP del Fluss Ya están bien.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-22 16:46:23\r\nYined informa que se encuentra a la espera de que click Panda confirme si el dominio ya se encuentra bien,en el momento las iptvs se estan alcanzando atraves de la ip del fluss a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Apr-22 10:26:07\r\nYined informa el problema es porque no está respondiendo el Flussonic por el dominio porque hay una falla general con nuestros subdominios (por eso no responde el cacti, WIKI y Flussonic), de momento estoy subiendo los canales de las IPTVs con la IP del Fluss\r\nYa están bien Anserma y Quibdo aun me encuentro revisando las demas sedes.\r\n\r\n tenemos multiples iptvs po fuera, se cayo el trafico, responden ping, se reinician \r\npero no levanta, \r\nanserma. riosucio, quibdo, viterbo ','2021-04-23 02:27:28','Yined informa que se encuentra a la espera de que click Panda confirme si el dominio ya se encuentra bien,en el momento las iptvs se estan alcanzando atraves de la ip del fluss a la espera de mayor informacion',''),(40444,48,113,1,'SERVER-ASTRA-TCO',5,3,'2021-04-22 00:00:00','02:39:00','2021-04-22','09:22:00',10,2,1,33,' Server Astra bloqueado. Se le informa al personal encargado. \r\n\r\nSe reinicia equipo, ya operativo','2021-04-22 14:36:24','Server Astra bloqueado. Se le informa al personal encargado. ',''),(40445,37,37,1,'MKTIK-LA_CRUZ',5,3,'2021-04-22 00:00:00','07:00:00','2021-04-22','12:00:00',44,2,1,45,' Mktik la Cruz caído. Se informa al personal encargado para descartes de primer nivel. \r\nOperativo, causa de falla eléctrica en la zona ','2021-04-22 17:37:55','Mktik la Cruz caído. Se informa al personal encargado para descartes de primer nivel. ',''),(40446,37,0,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,34,'2021-04-22 00:00:00','07:10:00','0000-00-00','00:00:00',52,3,1,45,'Se presenta caída la cabecera de Quibdó, se presento afectación eléctrica en el sector ','2021-04-22 14:15:27','Se presenta caída la cabecera de Quibdó, se presento afectación eléctrica en el sector ',''),(40447,30,20,1,'OLT-RISARALDA \r\n',5,40,'2021-04-22 00:00:00','08:50:00','2021-04-22','14:40:00',26,3,1,45,'2021-04-22 14:40:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, se soluciona el problema de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nBuenos días Olt Risaralda caído, no se observa link desde mktik. Se le informa a Oswaldo, indica que es una ruptura de Fibra.\r\n ','2021-04-23 00:44:11','\r\nBuenos días Olt Risaralda caído, no se observa link desde mktik. Se le informa a Oswaldo, indica que es una ruptura de Fibra.\r\n',''),(40448,53,522,1,'Disminución trafico sedes MC',5,34,'2021-04-22 00:00:00','08:00:00','2021-04-27','18:00:00',138,3,1,45,'Por medio de la presente informamos que se presentó un problema en el proceso de conmutación a nivel lógica sobre algunos servicios. Esta situación escaló a fabricante quién ejecutó cambio a nivel de configuración y en este momento se encuentra estable. Se escaló a casa matriz para revisión a detalle de causa raíz. \r\n\r\n\r\n2021-Apr-26 07:18:45\r\n MC Informa\r\n\"Me permito informar que estamos a la espera de parte tecnico por parte de nuestro personal de ITX.\"\r\n\r\n2021-Apr-25 22:43:10\r\n Se envia correo a MC solicitando informacion sobre el caso, quedamos pendientes de la respuesta.\r\n\r\n2021-Apr-25 07:19:40\r\n Aun no se tiene informacion por parte de MC \r\n\r\n2021-Apr-23 16:28:02\r\n MC informa que nos encontramos a la espera del parte técnico por parte de nuestros Ingenieros de tercer nivel, quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Apr-22 16:05:48\r\n Se vuelve a presentar disminucion en las sedes con MC, en este momento se establece llamada con MC, para validar \r\n\r\n2021-Apr-22 13:50:24\r\nMC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta estabilidad de los servicios, grupo de Ingeniería no evidencia causa de falla y se escala novedad a fabricante. Se continuará con monitoreo de servicios hasta contar con respuesta del escalamiento.\r\n\r\n \r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en las sedes de MC, se informa al personal encargado y se llama a MC los cuales generan numero de caso #51798, a la espera de Informacion ','2021-04-27 19:06:08',' MC Informa\r\n\"Me permito informar que estamos a la espera de parte tecnico por parte de nuestro personal de ITX.\"',''),(40449,40,47,1,'Nat geo Wild',5,2,'2021-04-22 00:00:00','12:30:00','2021-04-24','00:00:00',129,2,1,33,'2021-04-25 09:00:00\r\n\r\nSe observa que las iptvs ya están funcionando con normalidad, se consulta con el personal encargado el cual indica que las ptvs se configuraron nuevamente.\r\n\r\n2021-Apr-23 22:48:01\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, cabe indicar que la IPtv FX también presenta la misma falla, se informa de la falla de las 2 iptvs a Fony, a la espera de mayor información\r\n\r\nresponde ping pero no deja acceder por lo que no se puede hacer el cambio para que subiera el canal. Se informa a Fony para ver si hay alguien que pueda ir a configurarla manual , aun no contesta ','2021-04-25 14:20:28','Se recuerda el caso al personal correspondiente, cabe indicar que la IPtv FX también presenta la misma falla, se informa de la falla de las 2 iptvs a Fony, a la espera de mayor información',''),(40450,1,37,1,'\r\nRG-OFI-CENTRO \r\n',5,25,'2021-04-22 00:00:00','11:50:00','2021-04-22','12:40:00',5,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el \r\nRG-OFI-CENTRO se le informa a Oswaldo. ','2021-04-22 17:42:50','Se encuentra por fuera el \r\nRG-OFI-CENTRO se le informa a Oswaldo.',''),(40451,32,37,1,'master tulua',5,34,'2021-04-22 00:00:00','13:57:00','2021-04-22','18:00:00',32,5,1,64,' se le informa al personal encargado ','2021-04-23 01:28:40','se le informa al personal encargado',''),(40452,32,37,1,'master tulua',5,34,'2021-04-22 00:00:00','13:57:00','2021-04-22','14:00:00',32,5,1,64,' se le informa al personal encargado ','2021-04-22 19:13:59','se le informa al personal encargado',''),(40453,38,99,1,'Nagios-Tumaco \r\n',5,2,'2021-04-21 00:00:00','03:00:00','2021-06-12','15:00:00',10,2,1,33,'2021-06-12 15:00:00\r\n\r\nSe contacta con jair el cual indica que ya le entregaron la torre y le informaron que se le daño la board, no fue posible arreglar la torre, se consulta con el personal a cargo y se decide desmontar el nagios, se procede a cerrar el caso y ya se realizo el desmonte del equipos en los nagios.\r\n\r\n2021-May-30 22:54:32\r\nContinuamos a la espera de que revisen el servidor ya que no han podido por los bloqueos que se presentan.\r\n\r\n2021-May-18 08:56:44\r\nSe consulta con el personal de Tumaco acerca de cuando se hará la revisión del Nagios e indican que no se ha podido revisar por el bloqueo de vías que se ha presentado las últimas semanas. Indican que de ser posible el día de hoy se hará la revisión. \r\n\r\n2021-May-06 17:30:27\r\nSe consulta con jair del caso el cual indica que aun no le han revisado la torre, dicha torre donde esta alojado el nagios no quiere encender, se esta a la espera de que revisen el equipo.\r\n\r\n2021-May-04 17:38:07\r\nSe consulta con jair como va el caso del nagios, informa que la torre donde esta alojado el nagios no esta encendiendo, tambien indico que llevo a revisar la torre a donde un tecnico y verificar porque no encendia y daba imagen, hoy en horas de la tarde le indicaban si ya haian encontrado el inconveniente, estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-May-03 07:59:04\r\n Se recuerda el caso al personal de tumaco.\r\n\r\n2021-Apr-29 17:23:23\r\nSe recuerda el casoa jair\r\n\r\n2021-Apr-28 18:01:08\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Apr-25 22:40:21\r\n Se recuerda el caso pendiente al personal de Tumaco.\r\n\r\n2021-Apr-23 22:49:29\r\nSe recuerda el caso a Jair, indica que el equipo ya se reinicio pero no subió, quedamos pendientes a que jair vuelva nuevamente a cabeceras para realizar unas Pruebas.\r\n\r\n2021-Apr-22 21:31:27\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, Jair informa que el día de mañana 23/04/2021 realiza las validaciones sobre el equipo.\r\n\r\nSe informa a personal para reinicio físico. ','2021-06-12 21:40:22','Continuamos a la espera de que revisen el servidor ya que no han podido por los bloqueos que se presentan.',''),(40454,30,37,1,'OLT-LOS_CHORROS ',5,30,'2021-04-22 00:00:00','15:25:00','2021-04-22','16:00:00',19,2,1,33,'2021-Apr-22 16:00:00\r\nSe confirma que la afectacion se debia a una falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y los equipos quedan de nuevo operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de los chorros. Se le notifica a fony de la falla, ya que desde el sw de colon no tiene link el puerto. Quedamos a la espera de mayor informacion ','2021-04-22 22:01:07','Se encuentra por fuera el OLT de los chorros. Se le notifica a fony de la falla, ya que desde el sw de colon no tiene link el puerto. Quedamos a la espera de mayor informacion',''),(40455,37,37,1,'Hub Barcelona',5,39,'2021-04-22 00:00:00','16:10:00','2021-04-22','16:30:00',51,5,1,64,'UP nuevamente se bloqueo el LACP ya se realizó el procedimiento para que normalice el trafico ,actualmente todo up \r\nCristancho informa: en el sector problemas de fluido eléctrico ya llego el inversor y mañana se instala\r\n\r\nHub de Barcelona actualmente caído , el rg también se encuentra por fuera, se le informa a Andrés crinstancho y indica que ya procede a verificar ','2021-04-22 21:45:42','Hub de Barcelona actualmente caído , el rg también se encuentra por fuera, se le informa a Andrés crinstancho y indica que ya procede a verificar ',''),(40456,32,37,1,'Múltiples master\r\n',5,2,'2021-04-22 00:00:00','16:32:00','2021-04-22','21:00:00',32,2,1,33,' MASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nSe informa a personal ','2021-04-23 02:53:59','MASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nSe informa a personal',''),(40457,32,68,1,'M-Guallarillo \r\n',5,35,'2021-04-21 00:00:00','22:01:00','2021-04-27','19:10:00',48,2,1,33,'2021-04-27 19:10:00\r\nSin informacion alguna por parte del personal encargado, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2021-Apr-26 07:18:13\r\nse ha recordado en varias oportunidades al personal técnico de Ipiales, pero hasta el momento no dan ninguna informacion \r\n\r\n2021-Apr-25 07:18:33\r\n se ha recordado en varias oportunidades al personal técnico de Ipiales, pero hasta el momento no dan ninguna informacion \r\n\r\n2021-Apr-22 22:50:20\r\nSe recuerda del caso al personal encargado.\r\n\r\nSe le informa a Ana del caso. ','2021-04-28 00:29:29',' se ha recordado en varias oportunidades al personal técnico de Ipiales, pero hasta el momento no dan ninguna informacion ',''),(40458,53,20,1,'Cabeceras Tuluá Dosquebradas.',5,3,'2021-04-23 00:00:00','04:15:00','2021-04-23','05:50:00',5,4,1,45,'Por medio de la presente informamos que se presentó corte de FO por sabotaje, para la solución se instalaron 350 Mts de FO y 2 cajas de empalme en el momento se encuentra todo estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2021-Apr-23 10:12:33\r\n Por medio de la presente informamos que Afectación presentada por doble apertura en la red en los tramos Tuluá - Candelaria y Pereira -Tuluá. Los servicios del Valle se encuentran operativos desde las 05:50.\r\n\r\n \r\nTuluá - Candelaria, Se presenta afectación por VM programada, la cual culmina exitosamente.\r\n\r\n Pereira - Tulua, personal llega al punto de la falla donde evidencian corte de FO por sabotaje, actualmente se está evaluando la solución. Actualmente el personal se encuentra detenido por lluvias en el sector.\r\n\r\nSe presentó disminución de tráfico en las cabeceras de Tuluá y Dosquebradas. No caso 51815 a la espera de avances por correo de parte de MC. ','2021-04-23 20:57:43',' Por medio de la presente informamos que Afectación presentada por doble apertura en la red en los tramos Tuluá - Candelaria y Pereira -Tuluá. Los servicios del Valle se encuentran operativos desde las 05:50.\r\n\r\n \r\nTuluá - Candelaria, Se presenta afectación por VM programada, la cual culmina exitosamente.\r\n\r\n Pereira - Tulua, personal llega al punto de la falla donde evidencian corte de FO por sabotaje, actualmente se está evaluando la solución. Actualmente el personal se encuentra detenido por lluvias en el sector.',''),(40459,32,37,1,'M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nRG-EOC-VIRGINIA',5,3,'2021-04-23 00:00:00','06:51:00','2021-04-23','08:35:00',62,3,1,45,' 2021-Apr-23 09:59:51\r\n afectacion electrica en el sector en el momento UP\r\n\r\nMúltiples masters caídos. Se le informa al personal encargado. ','2021-04-23 14:00:12',' afectacion electrica en el sector en el momento UP',''),(40460,30,98,1,'\r\nARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,39,'2021-04-23 00:00:00','10:10:00','2021-04-23','13:00:00',8,5,1,64,'Se hace reinicio del olt quedado nuevamente Up \r\n\r\n\r\n \r\nse presenta bloqueo de olt SANJOSE en Armenia , Se observa con link y trafico desde mktik, ya se le informo al encargado , que ya procede a verifica ','2021-04-23 21:32:47','se presenta bloqueo de olt SANJOSE en Armenia , Se observa con link y trafico desde mktik, ya se le informo al encargado , que ya procede a verifica',''),(40461,6,522,1,'Múltiples cabeceras MC caídas.',5,38,'2021-04-23 00:00:00','11:15:20','2021-04-23','14:03:00',19,4,1,33,'Se procede a dar cierre al caso, se mantuvo en constante monitoreo, no se volvió a presentar alguna afectación, traficos normalizados.\r\n\r\n2021-Apr-23 14:03:50\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta bloqueo tarjeta en equipo de agregación haciendo necesario el reinicio de la misma para reestablecer servicio, se mantiene monitoreo permanente.\r\n\r\nSe presenta afectación del servicio en múltiples sedes de MC, informan falla general con número de caso 51826, he indican que el personal de nivel 3 ya está confirmando si es la misma que han estado presentando o si es otra, a la espera de los avances.\r\n ','2021-04-24 11:57:00','MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta bloqueo tarjeta en equipo de agregación haciendo necesario el reinicio de la misma para reestablecer servicio, se mantiene monitoreo permanente.',''),(40462,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-04-23 00:00:00','11:45:00','2021-04-23','12:28:00',118,3,1,45,'2021-Apr-23 11:45:00\r\nNodos operativos, Oswaldo indica que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-04-23 18:45:44','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40463,30,20,1,'OLT-RDA',5,19,'2021-04-23 00:00:00','15:45:00','2021-04-23','17:30:00',15,3,1,45,'2021-Apr-23 17:30:00\r\nOLT de nuevo operativo , se finalizan las labores sobre la fibra subiendo de nuevo el servicio.\r\n\r\n2021-Apr-23 18:04:31\r\n Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mktik Anserma. ','2021-04-23 22:36:10',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra.',''),(40465,6,42,1,'Enlace Vipasa',5,36,'2021-04-23 00:00:00','19:00:00','2021-04-30','15:00:00',138,15,1,65,'Jhon informa que las perdidas se presentaban debido a la saturacion de canal Principal para darle solucion Se amplia Level3 cali a 7G en ambos enlaces para un total de 14GB, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Apr-26 07:19:18\r\n en día de ayer en horas de las noches se vuelve a presentar perdidas hacia el enlace\r\n\r\n2021-Apr-24 19:05:18\r\n Se deja el caso en constante monitoreo.\r\n\r\n2021-Apr-23 22:41:15\r\n Jhon Edwin genera Caso con Lumen para validación sobre las perdidas que se vienen presentando con el enlace donde se genera el tk con numero \"#21125851\", se encuentran validando en el momento\r\n\r\n\r\n2021-Apr-23 22:40:14\r\n se solicitan graficas con Lumen donde nos adjuntan graficas de las ultimas 24 Horas\r\n\r\n2021-Apr-23 22:39:50\r\n No hay caidas, en servicio, ni traficos, se ve consumo estable\r\n\r\nSe evidencian perdidas hacia el enlace con LVL3, en el cual es un porcentaje de 80%, se aplica reglas de video, donde se mejora los pines a un 40% en perdidas, pero nuevamente se evidencian perdidas del 80% o mas ','2021-04-30 20:00:27',' en día de ayer en horas de las noches se vuelve a presentar perdidas hacia el enlace',''),(40464,32,37,1,'Multiples Nodos',5,39,'2021-04-23 00:00:00','16:55:00','2021-04-23','18:00:00',13,5,1,64,' MUltiples nodos caidos, se le informa al personal encargado , a a espera de mayor inforacion ','2021-04-24 01:36:52','MUltiples nodos caidos, se le informa al personal encargado , a a espera de mayor inforacion',''),(40467,30,98,1,'OLT-DIAMANTE ',5,25,'2021-04-24 00:00:00','20:11:00','2021-04-25','11:00:00',19,2,1,33,'olt reiniciado y operativo\r\n\r\n 2021-Apr-25 07:22:23\r\n se recuerda el caso a Fony\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el OLT-DIAMANTE se observa link y trafico se le informa a Fony indica que el día de mañana se estará revisando el equipo. ','2021-04-25 16:04:50',' se recuerda el caso a Fony',''),(40466,56,522,1,'Multicast Buenaventura',5,36,'2021-04-23 00:00:00','20:30:00','2021-05-06','17:40:00',31,2,1,33,'2021-May-06 09:10:00\r\n\r\nSe establece contacto con fony el cual indica que el servicio del multicast a estado funcionando sin inconvenientes, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-May-04 17:42:12\r\nSe consulta con fony si se puede dar cierre al caso, el cual indica que lo dejemos en monitoreo el dia de hoy ya que estan realizando unas ultimas validaciones en el servicio.\r\n\r\n2021-May-01 17:54:13\r\nSe consulta con fony como se a comportado el multicast el cual indica que hasta el momento no se presenta ninguna falla en lso canales ni en el servicio, se dejara en monitoreo este fin de semana.\r\n\r\n2021-Apr-29 17:07:32\r\nSe consulta con fony como a estado el multicast en buenaventura, informa que el dia de ayer estuvo bien, ITX indico que habian hecho un cambio de fondo, separando los puertos, se tendra en monitoreo el multicast para observar su comportamiento.\r\n\r\n2021-Apr-28 17:45:37\r\nSe establece comunicacion con ITX los cuales indican que ayer se realizado unos cambios en la ruta por donde transita el servicio, a pesar del cambio la falla se sigue presentando, se indica a ellos que la pixelacion continua y estamos a la espera de que validen nuevamente el servicio para dar solucion con la falla.\r\n\r\n2021-Apr-28 17:38:13\r\nSe envio correo a ITX solictando informacion sobre el caso, aun no se a recibido mas avances por parte de ellos, se procede a establecer comunicacion con ellos.\r\n\r\n2021-Apr-26 23:27:31\r\nNuevo numero de caso INC0097380\r\n\r\n2021-Apr-26 22:42:56\r\nSe presenta nuevamente deficiencia en el servicio, se mandan evidencias vía mail, asi mismo se llama indicando la falla, quedamos pendientes de la informacion.\r\n\r\n2021-Apr-26 07:20:16\r\n se consulta con fony como se comportó el multicast el fin de semana\r\n\r\n2021-Apr-26 07:19:50\r\n personal tecnico informa que la pixelación se presenta entre 8pm y 1030 pm \r\n\r\n2021-Apr-24 19:04:11\r\n Se envía correo a internexa solicitando avances.\r\n\r\n2021-Apr-24 10:41:15\r\nSe genera numero de caso INC0097180\r\n\r\nFony informa que se presenta pixelacion en los canales en buenaventura desde las 8:30 pm, se envía correo con evidencia a ITX para que le validen ','2021-05-06 14:14:11','Se consulta con fony si se puede dar cierre al caso, el cual indica que lo dejemos en monitoreo el dia de hoy ya que estan realizando unas ultimas validaciones en el servicio.',''),(40468,32,37,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO3',5,36,'2021-04-25 00:00:00','06:40:00','2021-04-25','17:00:00',5,3,1,45,'2021-Apr-25 17:00:00\r\nNodo operativo, se procede a cerrar el caso por falla electrica en la zona.\r\n\r\nllama mario lasprilla donde se verifica y el equipo no levanta\r\n\r\n\r\nmodulo 172.20.68.61\r\nse informa a oswaldo de la situacion ','2021-04-26 02:44:55','llama mario lasprilla donde se verifica y el equipo no levanta\r\n\r\n\r\nmodulo 172.20.68.61\r\nse informa a oswaldo de la situacion',''),(40469,37,37,1,'sonda',5,36,'2021-04-25 00:00:00','11:50:00','2021-04-25','14:09:00',52,3,1,45,'2021-Apr-25 14:15:00\r\nMktik de nuevo UP, Oswaldo informa que hubo falla electrica.\r\n\r\nse informa a oswaldo de la situacion ','2021-04-25 23:23:02','se informa a oswaldo de la situacion',''),(40470,6,37,1,'R-Anserma',5,19,'2021-04-25 00:00:00','17:34:00','2021-04-25','17:57:00',15,3,1,45,'2021-Apr-25 18:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oswaldo confirma que se presento falla electrica en Anserma.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-04-25 23:25:54','Se informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.',''),(40471,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2021-04-25 00:00:00','17:34:00','2021-04-25','17:58:00',81,3,1,45,'2021-Apr-25 18:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oswaldo informa que se presento falla electrica en Riosucio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-04-25 23:27:13','Se informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel.',''),(40472,30,37,1,'OLT_Bariloche',5,19,'2021-04-25 00:00:00','19:52:00','2021-04-25','23:00:00',1,3,1,45,' 2021-Apr-25 21:26:44\r\n Oswaldo informa que la falla es por energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, el onu se ve apagado desde el OLT San Nicolas. ','2021-04-26 11:06:00',' Oswaldo informa que la falla es por energia.',''),(40473,32,37,1,'Multiples Master La Virginia',5,19,'2021-04-25 00:00:00','20:44:00','2021-04-26','09:20:00',62,3,1,45,'bajon electrico\r\n\r\n 2021-Apr-25 22:37:40\r\n Master operativos, en el momento queda pendiente el master M-CAIMALITO-CS22, el onu se observa apagado desde el olt.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-04-26 14:25:54',' Master operativos, en el momento queda pendiente el master M-CAIMALITO-CS22, el onu se observa apagado desde el olt.',''),(40474,32,37,1,'Multiples Master ROCIO ALTO Pereira',5,19,'2021-04-25 00:00:00','19:52:00','2021-04-25','21:00:00',1,2,1,45,'2021-Apr-25 21:00:00\r\nNodos operativos, Oswaldo informa que se presentaba falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-04-26 02:38:18','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40475,38,68,1,'IPQAM-PTO-TEJADA \r\n',5,2,'2021-04-26 00:00:00','07:22:00','2021-04-26','10:45:00',127,2,1,33,'2021-04-26 10:45:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo de monitoreo.\r\n\r\nSe informa a personal para reinicio del equipo. ','2021-04-27 02:38:40','Se informa a personal para reinicio del equipo.',''),(40476,46,37,1,'Alarma Pto Tejada',5,36,'2021-04-26 00:00:00','08:56:00','2021-04-26','10:00:00',127,2,1,33,' se informa a fony de la situacion ','2021-04-26 21:31:56','se informa a fony de la situacion',''),(40477,30,98,1,'OLT-SUPIA-FTTH \r\n',5,2,'2021-04-26 00:00:00','07:15:00','2021-04-26','16:29:00',81,3,1,45,'2021-Apr-26 16:29:00\r\nOLT de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a personal, OLT solo bloqueado, con trafico ','2021-04-26 21:49:12','Se informa a personal, OLT solo bloqueado, con trafico',''),(40478,6,37,1,'Mktik-Tumaco ',5,4,'2021-04-26 00:00:00','10:05:00','2021-04-26','10:10:00',10,2,1,62,'2021-04-26 10:10:00\r\n\r\nSe verifica la planta y se lora encender servicio up.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que en el moemnto se apago la planta ya se encuentran validando que sucedio. ','2021-04-26 17:39:56','Se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que en el moemnto se apago la planta ya se encuentran validando que sucedio.',''),(40479,6,20,1,'Multiples Sedes Caidas',5,36,'2021-04-26 00:00:00','12:15:00','2021-04-26','16:28:00',101,13,1,65,'2021-04-26 16:28:00\r\nFalla Reportada; Perdida de paquetes sobre el 70 %. Falla; SATURACIÓN TRONCAL. Se informa que se presenta apertura de Backbone Apertura enlace BackBone primario Tunja - Boyacá y enlace BackBone secundario Nemocón – Tunja; Personal técnico realiza medidas reflectométricas desde el nodo de villa pinzón donde se evidencia afectación a los 16km, se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por paso de automotor sobredimensionado. se realizaron labores de empalmeria restableciendo el Backbone primario y secundario, se finalizan labores desde las 15:40 horas del 26-04-2021. Para la Apertura enlaces BackBone Primario Tunja - Bucaramanga, Bogotá - Bucaramanga y Secundario Zapatoca - Puente Nacional. Tramo: Oiba - Palmas del Socorro. Persona detecta evento a 46.9 km, del nodo santana hacia palmas del socorro, encontrando corte de fibra, por paso de vehículo sobredimensionado. se realizaron labores restableciendo el Backbone primario y secundario desde las 15:40 horas del 26-04-2021. se confirma enlaces estables desde las 16:28 horas con el ingeniero Kevin Sánchez de Legon.\r\n\r\n2021-Apr-26 17:43:08\r\nSe informa que para la Apertura enlaces BackBone Primario Tunja - Bucaramanga, Bogotá - Bucaramanga y Secundario Zapatoca - Puente Nacional. Tramo: Oiba - Palmas del Socorro. Se observa restablecimiento del enlace BackBone primario desde las 14:41 Bucaramanga - Bogotá, Tunja - Bucaramanga, se validan potencias sobre los equipos de Santana y Tunja 8800 y se observan dentro de rangos de operación. Para la Apertura enlace BackBone primario Tunja - Boyacá y enlace BackBone secundario Nemocón – Tunja. Personal ya se encuentra en el segundo extremo realizando fusiones llevan 2 hilos y en el otro extremo 6 se están fusionando todos los que llevan potencia, se continua en labores.\r\n\r\n2021-Apr-26 16:46:05\r\n Se informa que se presenta apertura de Backbone Apertura enlace BackBone primario Tunja - Boyacá y enlace BackBone secundario Nemocón – Tunja; Personal técnico realiza medidas reflectométricas desde el nodo de villa pinzón donde se evidencia afectación a los 16km, se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por paso de automotor sobredimensionado, personal procede a preparar los dos extremos para realizar labores de empalmeria. Y Apertura enlaces BackBone Primario Tunja - Bucaramanga, Bogotá - Bucaramanga y Secundario Zapatoca - Puente Nacional. Tramo: Oiba - Palmas del Socorro. Persona detecta evento a 46.9 km, del nodo santana hacia palmas del socorro, encontrando corte de fibra, por paso de vehículo sobredimensionado, se debe proceder a buscar reservas cercanas para correr y reemplazar tramo afectado.\r\n\r\n2021-Apr-26 14:57:03\r\n Se procede a escalar el caso con Nivel 2 el cual indica que presentas 2 cortes de fibras el cual ocasiones saturacion en las troncales de ellos,en un momento nos estaran enviando la informacion al correo \r\n\r\n2021-Apr-26 13:56:39\r\n Indica el personal de Azteca que ya van a validar el servicio ya que la persona que atendio la llamada dijo que no presentaban falla general en el momento, asignaron numero de caso para cada zona afectada\r\nAnserma - 00680579\r\nQuibdo - 00680572\r\nTumaco - 00680558\r\nViterbo - 00680550\r\nRiosucio - 00680476\r\n\r\nSe evidencian multiples cabeceras caidas dependientes de Azteca, en este momento se esta estableciendo llamada con el proveedor\r\n\r\n\r\nTumaco\r\nRiosucio\r\nQuibdo\r\nAnserma\r\nViterb ','2021-04-27 00:18:42',' Se informa que para la Apertura enlaces BackBone Primario Tunja - Bucaramanga, Bogotá - Bucaramanga y Secundario Zapatoca - Puente Nacional. Tramo: Oiba - Palmas del Socorro. Se observa restablecimiento del enlace BackBone primario desde las 14:41 Bucaramanga - Bogotá, Tunja - Bucaramanga, se validan potencias sobre los equipos de Santana y Tunja 8800 y se observan dentro de rangos de operación. Para la Apertura enlace BackBone primario Tunja - Boyacá y enlace BackBone secundario Nemocón – Tunja. Personal ya se encuentra en el segundo extremo realizando fusiones llevan 2 hilos y en el otro extremo 6 se están fusionando todos los que llevan potencia, se continua en labores.',''),(40480,6,20,1,'R-PPal-PtoTejada y R-Ppal-StderDeQuilichao ',5,4,'2021-04-26 00:00:00','14:12:00','2021-04-26','17:57:00',127,2,1,33,'En el momento se evidencia trafico de las sedes con normalidad, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nInforme Final MC\r\nPor medio de la presente informamos que servicios de Puerto tejada, Sta de Quilichao, Ceiba, Villa Rica, Sta Elena y El Tanque se encuentran operativos.\r\n\r\n2021-Apr-26 18:38:34\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal estima llegar al punto estimado de la afectación en 20 min\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal continua en desplazamiento al nodo Meléndez, Pero personal de Puerto tejada llega al nodo y realiza medidas evidenciando evento a 23219 Mts hacia Meléndez. Actualmente proceden con el desplazamiento al punto estimado de la falla. \r\n\r\nse observa caida la cabecera de puerto tejada y santander de quilichao, se procede a llamar a MC los cuales indican que presentan falla masiva, nos dan el numero de caso #51864, estaran enviado avances via Mail. ','2021-04-26 23:45:18','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal estima llegar al punto estimado de la afectación en 20 min\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal continua en desplazamiento al nodo Meléndez, Pero personal de Puerto tejada llega al nodo y realiza medidas evidenciando evento a 23219 Mts hacia Meléndez. Actualmente proceden con el desplazamiento al punto estimado de la falla. ',''),(40481,36,106,1,'IPQAM-PALMIRA',5,30,'2021-04-26 00:00:00','09:30:00','2021-04-27','16:50:00',34,2,1,33,'2021-Apr-27 16:50:00\r\nSe confirma que se le realizo reinicio fisico al equipo y este sube nuevamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra bloqueado el modulador de Palmira. Desde el mk se ve link en el puerto pero no se tiene respuesta. Se notifica a Fony para desbloquearlo, aunque igualmente el modulador no esta funcionando sin el servidor Astra. Quedamos a la espera del reinicio del equipo. ','2021-04-27 21:59:26','Se encuentra bloqueado el modulador de Palmira. Desde el mk se ve link en el puerto pero no se tiene respuesta. Se notifica a Fony para desbloquearlo, aunque igualmente el modulador no esta funcionando sin el servidor Astra. Quedamos a la espera del reinicio del equipo.',''),(40482,6,39,1,'Ipiales y Pasto',5,4,'2021-04-26 00:00:00','16:10:00','2021-04-26','18:30:00',41,2,1,22,'2021-04-26 18:30:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presentaron problemas de balanceo sobre una de las troncales hacia Pasto. Para dar solución al evento fue necesario realizar un ajuste en la configuración de la troncal, con el fin de corregir el desbalanceo presentado sobre esta.\r\n \r\n2021-Apr-26 21:36:24\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que Se presenta saturación en la red de nuestro proveedor de trasporte nacional, donde sobre las 18:30 se normalizan los servicios. Y se procede a dejar en monitoreo por 24 horas.\r\n\r\nNumero de caso 51867\r\n\r\nSe observa intermitencia en el servico en las cabeceras de ipiales y pasto, no se presenta afectacion electrica, se procede a llamar a MC los cuales indican que presentan una falla masiva la cual manejan bajo el numero de caso #51652, estaran enviando avances via mail. ','2021-04-28 00:18:03','Informe MC\r\nPor medio de la presente informamos que Se presenta saturación en la red de nuestro proveedor de trasporte nacional, donde sobre las 18:30 se normalizan los servicios. Y se procede a dejar en monitoreo por 24 horas.\r\n\r\nNumero de caso 51867\r\n\r\n',''),(40483,30,98,1,'OLT_VITERBO',5,19,'2021-04-26 00:00:00','16:40:00','2021-04-27','00:00:00',88,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en el puerto pero no hay respuesta de ping. ','2021-04-27 19:05:24','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en el puerto pero no hay respuesta de ping.',''),(40484,18,37,1,'Sw_Guacari_Valle \r\n',5,2,'2021-04-27 00:00:00','05:45:00','2021-04-27','07:48:00',66,5,1,50,' 2021-Apr-27 07:37:42\r\n MC informa: Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3266284, se informa al personal quien procede a desplazarse para llevar a cabo las validaciones del tramo Buga - Guacarí.\r\n\r\nSw caido, sin link desde el Sw Bugalagrande, se procede a comunicar con Andrés y con MC \r\n\r\nOperativo, falla electrica en oficina','2021-04-27 13:51:54',' MC informa: Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3266284, se informa al personal quien procede a desplazarse para llevar a cabo las validaciones del tramo Buga - Guacarí.',''),(40485,32,37,1,'MNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII',5,19,'2021-04-27 00:00:00','09:35:00','2021-04-27','12:30:00',7,3,1,45,'2021-Apr-27 12:30:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso e indica que se presenta falla de energia en el sector. ','2021-04-27 21:23:01','Se informa a Oswaldo del caso e indica que se presenta falla de energia en el sector.',''),(40486,1,37,1,'RG-ROOSVELT ',5,30,'2021-04-27 00:00:00','14:30:00','2021-04-27','18:03:00',19,2,1,33,'2021-04-27 18:03:00\r\nSe restablece servicio electrico en zona, quedando nuevamente equipo operativo.\r\n\r\n2021-Apr-27 17:30:18\r\nFony confirma que no hay energia en la zona, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-ROOSVELT y OLT CHAMPAÑAT. Se le notifica a fony para verificar el equipo. Quedamos a la espera de mayor información. ','2021-04-28 00:08:49','Fony confirma que no hay energia en la zona, quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.',''),(40487,29,100,1,'Gw-Tumaco',5,4,'2021-04-27 00:00:00','16:00:00','2021-05-04','15:30:00',10,2,1,62,'2021-May-04 15:30:00\r\n\r\nSe realizan pruebas conjuntas con el compañero jair, se comprueba y la linea tiene tono, se procedio a realizar una llamada de prueba desde el telefono y la lalamda sale, se conecto nuevamente la linea al GW y no sale la llamada, se reinicia el GW y se verifica la conf del GW, se reincia logicamente tambien, se realiza llamada de prueba y pasa correctamente, contesta la compañera manuela cano del call center la cual indica que la llamada entro sin problemas y que se escucha excelente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-May-04 07:51:36\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-May-03 07:57:57\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-May-02 07:26:35\r\n se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\n2021-May-01 17:53:29\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Apr-29 17:23:03\r\nSe recuerda el caso a jair\r\n\r\n2021-Apr-28 18:00:50\r\nSe recuerda el casoa jair, quedamos pendientes de realizar la prueba directamente a un telefono y comprobar si si funciona.\r\n\r\nSe reincia el Gw logicamente pero no entran las llamadas, se indica al personal encargado para que hagan reinicio fisico del equipo y realizar la prueba de la llamada. ','2021-05-04 20:50:52',' Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(40488,32,37,1,'Multiples masters Sanatnder Q',5,4,'2021-04-27 00:00:00','16:35:00','2021-04-27','16:45:00',37,2,1,33,'2021-04-27 16:45:00\r\n\r\nMasters up, Problemas de enegria en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el Tenico en sitio informa que se presento un apagon, se informa de los masters que quedaron por fuera.\r\n\r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\nMtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza ','2021-04-27 21:54:17','Se informa del caso al personal correspondiente, el Tenico en sitio informa que se presento un apagon, se informa de los masters que quedaron por fuera.\r\n\r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\nMtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza ',''),(40489,32,37,1,'Multiples Masters Santander de Q',5,4,'2021-04-27 00:00:00','16:57:00','2021-04-27','18:00:00',37,2,1,33,'2021-04-27 18:00:00\r\nSe restablece servicio electrico, equipos operativos.\r\n\r\nSe observa multiples masters caidos, se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que se presenta fallas de energia en la zona.\r\n ','2021-04-28 00:28:30','Se observa multiples masters caidos, se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que se presenta fallas de energia en la zona.\r\n',''),(40490,32,78,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 ',5,25,'2021-04-27 00:00:00','14:00:00','2021-04-28','10:00:00',1,3,1,45,'se realiza cambio de master.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 se le informa a Oswaldo ','2021-04-28 15:22:22','Se encuentra por fuera el M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 se le informa a Oswaldo',''),(40491,37,37,1,'Mktik-Chilacoa \r\n',5,40,'2021-04-28 00:00:00','10:40:00','2021-04-28','11:32:00',8,5,1,64,' 2021-Apr-28 12:06:25\r\n2021-04-28 11:06:00\r\n\r\nEl encargado indica que Se explotó un transformador de la EDEQ en la zona, a la espera de mayor información\r\n\r\n\r\nMKTIK CAIDO, Se le informa al personal encargado , a la Espera de mas información ','2021-04-28 16:43:37','2021-04-28 11:06:00\r\n\r\nEl encargado indica que Se explotó un transformador de la EDEQ en la zona, a la espera de mayor información\r\n',''),(40492,32,37,1,'Múltiples Master Caídos',5,40,'2021-04-28 00:00:00','10:41:00','2021-04-28','11:33:00',8,5,1,64,'2021-04-28 11:33:00\r\n\r\nMASTER OPERATIVOS\r\n\r\nMaster Caídos , Se informa al personal Encargado , a la espera de mas información\r\n\r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA2 \r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA1 \r\nARM_M-MZ9-CS1 \r\n ','2021-04-28 16:49:19','Master Caídos , Se informa al personal Encargado , a la espera de mas información\r\n\r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA2 \r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA1 \r\nARM_M-MZ9-CS1 \r\n',''),(40493,32,0,1,'múltiples master Tuluá',5,34,'2021-04-28 00:00:00','08:58:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,64,'se presento caída de múltiples master por ruptura de fibra, se hace fusión quedando de nuevo el servicio operativo ','2021-04-28 16:52:31','se presento caída de múltiples master por ruptura de fibra, se hace fusión quedando de nuevo el servicio operativo ',''),(40494,32,37,1,'Multiples Masters Colon',5,30,'2021-04-28 00:00:00','14:10:00','2021-04-29','13:20:00',19,2,1,33,'2021-Arp-29 13:20:00\r\nSe confirma que aun se presentaba falla electrica en la zona. El equipo queda de nuevo operativo.\r\n\r\n 2021-Apr-28 22:20:47\r\nSe restablece servicio electrico, quedando por fuera M-COLON-5, se le informa a Fony, quedamos pendientes.\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera varios masters en colon, fony notifica que no hay energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. Masters por fuera:\r\nColon5-7 ','2021-04-29 18:29:08','Se restablece servicio electrico, quedando por fuera M-COLON-5, se le informa a Fony, quedamos pendientes.\r\n',''),(40495,32,37,1,'VM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\n',5,35,'2021-04-28 00:00:00','17:23:00','2021-04-29','06:00:00',91,3,1,45,' 2021-Apr-28 22:52:01\r\nSe recuerda caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-04-29 12:54:18','Se recuerda caso a Oswaldo.',''),(40496,32,37,1,'\r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA2_MOD4 ',5,39,'2021-04-28 00:00:00','19:00:00','2021-04-29','17:00:00',8,3,1,64,'Falla de energia en el modulo\r\nSE le informa al personal encargado ','2021-04-30 02:10:20','SE le informa al personal encargado',''),(40497,32,37,1,'\r\nARM_M-VILLA-ALEJANDRA2_MOD4 ',5,39,'2021-04-28 00:00:00','19:00:00','2021-04-29','06:00:00',8,3,1,64,'duplicacion de caso\r\n\r\n\r\n SE le informa al personal encargado ','2021-04-29 12:53:51','SE le informa al personal encargado',''),(40498,1,37,1,'RG_OFICINA-SEVILLA \r\n',5,38,'2021-04-29 00:00:00','08:18:26','2021-04-29','13:03:59',55,5,1,64,'Problemas de energía, equipo UP.\r\n\r\n \r\n\r\nSe le informa al personal encargado. ','2021-04-29 19:20:31','Se le informa al personal encargado.',''),(40499,32,37,1,'VM-Cra17-6A-57B_Floresta',5,19,'2021-04-29 00:00:00','12:10:00','2021-04-29','13:46:00',91,3,1,45,'2021-Apr-29 13:46:00\r\nNodo nuevamente operativo, Oswaldo informa que al master se le habia quemado una de las fases por lo cual quedo aislado de la energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-04-29 18:49:01','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40500,44,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,30,'2021-04-29 00:00:00','12:30:00','2021-04-30','11:20:00',20,2,1,33,'2021-Apr-30 11:20:00\r\nFony confirma que se presento ruptura de fibra a 8693M desde el nodo de colon.\r\nSe monto caja de empalmse y se fusiono. El pesonal nuestro fue el que soluciono el inconveniente ya que MC no se desplazo. El enlace ya queda de nuevo operativo y funcionando con normalidad.\r\n\r\n 2021-Apr-30 09:03:56\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal no se puede movilizar ya que se encuentran las vías bloqueadas desde tempranas horas de la mañana, estaremos enviando el registro fotográfico.\r\n\r\n2021-Apr-29 13:45:00\r\nMc Informa:\r\nSe genera el caso #3267509. En lo quie informan.\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:31 se valida con el JR de la zona quien informa que el personal técnico continúa detenido en la oficina debido a las manifestaciones (PARO) en la Ciudad de Cali. En el presente correo se adjunta registro fotográfico enviado por nuestro personal que se encuentra en el punto. Se contacta al Ing, Fonny Vargas quien queda informado y a la espera de establecer contacto con el personal de Media Commerce para verificar un paso a seguir. Se informa al Ing Carlos Chala JR de la zona MC quien indica que validara con el personal para realizar el contacto con Legon. \r\n\r\n Se encuentra por fuera la Fibra Oscura de Jamundi. Se confirma con fony que se debe a que la television por la fibra oscura no estaba funcionando, entonces se procedio a sacar el servicio de television por la fibra que estaba funcionando. Quedamos a la espera de que MC revise esa fibra oscura para solucionar el problema y restablecer el servicio de datos. Actualmente se encuentra el servicio por respaldo. ','2021-04-30 21:03:12','MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal no se puede movilizar ya que se encuentran las vías bloqueadas desde tempranas horas de la mañana, estaremos enviando el registro fotográfico.',''),(40501,32,37,1,'Multiples masters santander de Q',5,4,'2021-04-29 00:00:00','16:36:00','2021-04-29','17:00:00',37,2,1,33,'Se presento falla de energia en la zona\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16 \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2 \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\n\r\n ','2021-04-30 02:11:14','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16 \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2 \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\n\r\n',''),(40502,37,37,1,'MKTIK-LA_CRUZ \r\n',5,39,'2021-04-29 00:00:00','17:34:00','2021-04-29','21:00:00',4,2,1,33,'Se presento falla de energia infroma fony\r\n\r\nMKtik y serverCaido, Se le informa a fony el cual indica que es problemas de energia ','2021-04-30 02:16:46','MKtik y serverCaido, Se le informa a fony el cual indica que es problemas de energia',''),(40503,36,37,1,'IPQAM-PUEBLO-RICO \r\n',5,35,'2021-04-29 00:00:00','19:29:00','2021-04-30','10:00:00',3,3,1,45,'IPQAM Bloqueado \r\n\r\nSe evidencia IPQAM caido, desde el MK se observa Pto con link, se informa del caso a Yined y Oswaldo. ','2021-04-30 18:44:27','Se evidencia IPQAM caido, desde el MK se observa Pto con link, se informa del caso a Yined y Oswaldo.',''),(40504,1,26,1,'Rg-Entrerios\r\nCN-CRA13N-N16B-63_1',5,39,'2021-04-29 00:00:00','17:48:00','2021-05-03','16:00:00',9,5,1,41,'2021-May-03 16:53:00\r\nRower informa que el puerto LAN 1 del RG se quemó, cambia la conexión a puerto LAN 2. RG queda totalmente operativo. \r\n\r\n\r\n 2021-May-03 13:37:25\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente. Rower informa que se reinició el RG y entrega IP. El RG queda caído por monitoreo.\r\n\r\n2021-May-03 07:57:08\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-May-02 07:24:57\r\n Se recuerda del caso al personal encargado, a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-May-01 08:44:22\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Apr-30 22:17:24\r\nSe le recuerda a rower sobre la afectación\r\n\r\nSe le informa a rowe sobre la afectacion , el cual indica que esta cayendo mucha agua y que se esta yendo la energia ','2021-05-03 21:57:20','Se recuerda el caso al personal correspondiente. Rower informa que se reinició el RG y entrega IP. El RG queda caído por monitoreo.',''),(40505,49,111,1,'Sigma Colombia',5,36,'2021-04-30 00:00:00','06:00:00','2021-04-30','07:40:00',5,3,1,65,' Se encuentra siete caido donde sale falla por disk full errno: 28 \"No space left on device\"\r\n\r\ndonde no ha sido posible contactar a personal de sistemas ','2021-04-30 17:27:25','Se encuentra siete caido donde sale falla por disk full errno: 28 \"No space left on device\"\r\n\r\ndonde no ha sido posible contactar a personal de sistemas',''),(40506,6,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,25,'2021-04-30 00:00:00','09:55:00','2021-04-30','12:25:00',52,3,1,45,' Reporte caida de enlace Causa nodo apagado por constantes saltos del breaker, personal realiza desplazamiento hacia el nodo de Tadó al llegar se observa nodo si gestión por falta en el breaker , como Solucion personal realiza reinició de breaker, se observa nodo en gestión desde las 12:15 pm, se solicita confirmar servicios. \r\n\r\n2021-Apr-30 11:44:13\r\n Se pierde gestión y tráfico de la OLT de Quibdó y Istmina-Choco. Municipios afectados: Quibdó, Istmina. Causa de la falla: se presume ausencia de AC,Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de Tadó, aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.\r\n\r\n2021-Apr-30 11:33:04\r\n Se llama azteca el cual indica que presentan una falla para Quibdo generan el numero de ticket 684110 en unos minutos nos estaran enviando el reporte de la falla\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se realizan descartes físicos y se observa todo OK se procede a llamar a Azteca. ','2021-04-30 18:31:58',' Se pierde gestión y tráfico de la OLT de Quibdó y Istmina-Choco. Municipios afectados: Quibdó, Istmina. Causa de la falla: se presume ausencia de AC,Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de Tadó, aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.',''),(40507,37,38,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,19,'2021-04-30 00:00:00','15:15:00','2021-05-01','15:55:00',139,3,1,45,'2021-May-01 17:15:00\r\nSe cierra el caso, no se volvió a evidenciar falla en el servicio.\r\n\r\n2021-Apr-30 17:20:51\r\n Dan Numero de caso #11300628 , informan que no presentaban afectación masiva en la zona, el servicio subió mientras estaba en llamada con ellos , no alcanzaron a ver cual fue la causa real de la caída, igual la persona que atendió el caso informo que hizo una modificación en la tabla arp del router de ellos ya que observaba algunos registros extraños, quedo de enviar la información vía correo, el ticket queda abierto por 24 Horas para tener el enlace en monitoreo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel ','2021-05-01 22:17:19',' Dan Numero de caso #11300628 , informan que no presentaban afectación masiva en la zona, el servicio subio mientras estaba en llamada con ellos , no alcanzaron a ver cual fue la causa real de la caída, igual la persona ahi me informo que hizo una modificacion en la tabla arp del router de ellos ya que veia algunos registros extraños, quedo de enviar la informacion via correo, el ticket queda abierto por 24 Horas para tener el enlace en monitoreo',''),(40508,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\n',5,25,'2021-04-30 00:00:00','15:30:00','2021-05-01','12:00:00',62,3,1,45,'master bloqueado\r\n\r\n 2021-May-01 08:42:47\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo, informa que no se ha podido verificar por las manifestaciones.\r\n\r\n2021-Apr-30 22:10:58\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, informa que no se ha podido verificar por las manifestaciones.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nse le informa a Oswaldo,no es posible en el momento verificando el master debido a las protestas. ','2021-05-01 17:57:48',' Se recuerda del caso a Oswaldo, informa que no se ha podido verificar por las manifestaciones.',''),(40509,36,61,1,'IPQAM-PTO-TEJADA ',5,4,'2021-04-30 00:00:00','16:30:00','2021-04-30','19:15:00',127,2,1,33,'2021-04-30 19:15:00\r\nIPQAM operativo, se hace reinicio fisico quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-05-01 02:44:19','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.',''),(40510,51,64,1,'Disminución de trafico ',5,39,'2021-04-30 00:00:00','17:37:00','2021-04-30','18:00:00',82,14,1,45,'No se presento falla con el proveedor,es por las reglas de video al pareces ven mucho video alla por que todo lo que bajo es mucho \r\nahi le subi al limit del video \r\n\r\n\r\nEn el momento se presenta degradación de trafico en Arauca, No hay equipos caídoS, y Se esta estableciendo comunicación con ITX Se le informa oswaldo tambien ','2021-05-01 20:12:08','En el momento se presenta degradación de trafico en Arauca, No hay equipos caídoS, y Se esta estableciendo comunicación con ITX Se le informa oswaldo tambien',''),(40511,32,20,1,'Multiples Master',5,38,'2021-04-30 00:00:00','16:40:00','2021-04-30','19:00:00',84,5,1,64,'Se presento apertura de fibra\r\n \r\n\r\nNodos Caídos:\r\nPT-AV30NOV-12_62\r\nPT-AV30NOV-8_78\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01ESQ\r\nSe le informa a Antonio a la espera de mayor información \r\n \r\n ','2021-05-01 02:16:39','Nodos Caídos:\r\nPT-AV30NOV-12_62\r\nPT-AV30NOV-8_78\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2\r\nPT-AV30NOV-9_01ESQ\r\nSe le informa a Antonio a la espera de mayor información \r\n \r\n',''),(40512,11,20,1,'Enlace MC Jamundi',5,35,'2021-04-30 00:00:00','21:17:00','2021-05-01','13:05:00',20,2,1,33,' 2021-May-02 09:05:01\r\n MC informa \r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al nodo y al realizar medidas detectan un evento a 11.819 metros. En el momento, el personal se encuentra detenido en la salida del nodo, debido a que bloquearon los dos únicos accesos. Se está validando el inconveniente para poder iniciar el desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\n2021-May-02 08:28:46\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal inició desplazamiento hacia la oficina desde las 06:00, para poder iniciar con el desplazamiento hacia Meléndez. El tema es complejo debido al orden público en la ciudad de Cali, por lo que no se tiene un tiempo estimado de iniciar el desplazamiento.\r\n\r\n2021-May-02 08:28:17\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal inició desplazamiento hacia la oficina desde las 06:00, para poder iniciar con el desplazamiento hacia Meléndez. El tema es complejo debido al orden público en la ciudad de Cali, por lo que no se tiene un tiempo estimado de iniciar el desplazamiento.\r\n\r\n\r\n2021-May-01 08:43:53\r\nAun seguimos a la espera de que MC pueda verificar la falla, ya que no sehan podido desplazar por las manifestaciones.\r\n\r\nEn el momento se presenta caida del enlace de MC hacia Jamundi\r\npor nuestro lado todo operativo, trafico ok\r\nEn comunicación con MC informan que presentan evento masivo, con numero de caso #51941 ','2021-05-02 13:09:27',' MC informa \r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al nodo y al realizar medidas detectan un evento a 11.819 metros. En el momento, el personal se encuentra detenido en la salida del nodo, debido a que bloquearon los dos únicos accesos. Se está validando el inconveniente para poder iniciar el desplazamiento al punto estimado de la falla.',''),(40513,30,37,1,'OLT_Ferrocarril-3 \r\n',5,25,'2021-05-01 00:00:00','12:42:00','2021-05-01','13:20:00',5,3,1,45,'Olt bloqueado en el momento se encuentra todo UP.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT_Ferrocarril-3 \r\nse le informa a Oswaldo observa link y trafico ','2021-05-01 18:38:13','Se encuentra por fuera el OLT_Ferrocarril-3 \r\nse le informa a Oswaldo observa link y trafico',''),(40514,6,42,1,'Sedes Azteca',5,19,'2021-05-01 00:00:00','19:15:00','2021-05-03','08:00:00',15,13,1,45,' 2021-May-03 07:47:03\r\nAzteca responde nuestro correo el dia 3/05/2021 a las 1:20 AM, en la cual indican lo siguiente\r\n\r\nCorreo Azteca a las 4:24 AM\r\n\r\nFalla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Se observa saturación de la troncal Aranzazu - Manizales desde las 18:00PM, no se presento apertura de ningún enlace. Acciones para la solución: Se supera la saturación de la troncal Aranzazu -Manizales desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\nCorreo Azteca a las 2:26 AM\r\n\r\n\"Buen día. - Se descartan averías masivas en la zona que puedan afectar el servicio directamente. - Ping a los nodos dependientes sin pérdidas y sin latencias. - Por favor, para brindar un mejor diagnostico al servicio que se encuentra fallando realizar las pruebas de primer nivel, verificación de los equipos en sitio y enviarlas al correo cse@azteca-comunicaciones.com. El caso está en PDR hasta recibir las evidencias. - Se continúa con la gestión del caso. ** NicolásRP\"\r\n\r\nNumeros de casos para las sedes afectadas\r\n\r\nAnserma #00685621\r\nRiosucio #00685622\r\nQuibdo #00685623\r\nTumaco #00685626\r\nQuinchia #00685624\r\nViterbo #00685625\r\n\r\nCabe indicar que en el momento no se han observado perdida de pines a las sedes anteriormente afectadas, se tentra en monitoreo y ratificar que no se presenten perdidas del ping.\r\n\r\n2021-May-02 22:44:19\r\nNuevamente se envía correo con las evidencias ya que aun persisten las perdidas, sin respuesta, se trata establecer comunicación telefónica pero no hay respuesta.\r\n\r\n2021-May-02 17:51:44\r\nSe envía correo nuevamente a Azteca ya que continúan las perdidas. \r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes hacia Google de al menos un 5% en las sedes de Anserma, Riosucio y Quinchia, no se observa perdidas hacia el GW de estas sedes, se procede a enviar la evidencia via correo a Azteca. ','2021-05-03 13:16:38','Azteca responde nuestro correo el dia 3/05/2021 a las 1:20 AM, en la cual indican lo siguiente\r\n\r\nCorreo Azteca a las 4:24 AM\r\n\r\nFalla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Se observa saturación de la troncal Aranzazu - Manizales desde las 18:00PM, no se presento apertura de ningún enlace. Acciones para la solución: Se supera la saturación de la troncal Aranzazu -Manizales desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\nCorreo Azteca a las 2:26 AM\r\n\r\n\"Buen día. - Se descartan averías masivas en la zona que puedan afectar el servicio directamente. - Ping a los nodos dependientes sin pérdidas y sin latencias. - Por favor, para brindar un mejor diagnostico al servicio que se encuentra fallando realizar las pruebas de primer nivel, verificación de los equipos en sitio y enviarlas al correo cse@azteca-comunicaciones.com. El caso está en PDR hasta recibir las evidencias. - Se continúa con la gestión del caso. ** NicolásRP\"\r\n\r\nNumeros de casos para las sedes afectadas\r\n\r\nAnserma #00685621\r\nRiosucio #00685622\r\nQuibdo #00685623\r\nTumaco #00685626\r\nQuinchia #00685624\r\nViterbo #00685625\r\n\r\nCabe indicar que en el momento no se han observado perdida de pines a las sedes anteriormente afectadas, se tentra en monitoreo y ratificar que no se presenten perdidas del ping.',''),(40515,1,71,1,'RG-TUL-ZONA2 \r\n',5,2,'2021-05-01 00:00:00','10:00:00','2021-05-11','19:20:00',32,3,1,64,'Andres informa que el rg fue desmontado ya que no contaba con usuarios se procede a cerrar el caso y quitar de monitoreo.\r\n\r\n 2021-May-06 07:40:44\r\n Informan que se va a hacer traslado del RG, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2021-May-02 07:22:27\r\n Se le recuerda del caso al personal encargado, a la espera de informacion\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion ','2021-05-12 00:23:13',' Informan que se va a hacer traslado del RG, a la espera de mas informacion',''),(40516,6,61,1,'R-PPAL-AUC \r\n',5,34,'2021-05-02 00:00:00','09:59:00','2021-05-04','19:37:00',82,3,1,45,' 2021-May-04 09:16:50\r\n Se procede a cerrar el caso servicio se encuentra estable \r\n\r\n\r\n2021-May-02 19:37:20\r\nInforme ITX\r\nEl evento se debió a un bloqueo en el MPLS.\r\nQuedaron en adjuntar mas informacion mas precisa cuando el Ingeniero que lleva el caso la envié\r\nSe deje servicio en constante monitoreo.\r\n\r\nEn en momento router Arauca Centro caido, se tiene respuesta al Gw de ITX, no tenemos ingreso a los equipos nuestros, se le informa a Oswaldo, informa que desde la cabecera todos los equipos se encuentran encendidos y el puerto hacia ITX se ve con link, se llama a ITX y generan numero de Caso ITX #INC0098106, informan que envian avance por via email. ','2021-05-04 13:25:45',' Se procede a cerrar el caso servicio se encuentra estable \r\n',''),(40524,32,37,1,'Master Caído',5,40,'2021-05-04 00:00:00','08:10:00','2021-05-04','12:50:00',82,3,1,45,'2021-05-04 12:50:00\r\n\r\nMaster Up, Falla de Energía en el Sector \r\n \r\nMaster Caídos\r\n172.18.85.229,\r\n172.18.85.216, Se informa El caso al personal encargado a la Espera de mas Información.\r\n ','2021-05-04 18:11:47','Master Caídos\r\n172.18.85.229,\r\n172.18.85.216, Se informa El caso al personal encargado a la Espera de mas Información.\r\n',''),(40517,30,37,1,'OLT_LAPALMA',5,19,'2021-05-03 00:00:00','11:00:00','2021-05-03','11:43:00',7,3,1,45,'2021-May-03 11:43:00\r\nOLT operativo, Oswaldo informa que se presentaba falla electrica desde horas de la noche, el OLT estaba funcionando con respaldos electricos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el SW. ','2021-05-03 18:29:39','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el SW.',''),(40518,18,73,1,'sw iptvs',5,4,'2021-05-03 00:00:00','11:00:00','2021-05-03','13:00:00',10,2,1,62,'202-05-03 13:00:00\r\n\r\nEl personal informa que las iptvs ahora dependen del SW D-Link, se actualiza el cacti y se agregan las graficas al informe.\r\n\r\nSe observa que el sw de las iptvs esta perdiendo link seguidamente, se informa del caso al personal correspondiente para validar la conexion de dicho equipo, estamos a la espera de dicha validacion. ','2021-05-03 19:01:10','Se observa que el sw de las iptvs esta perdiendo link seguidamente, se informa del caso al personal correspondiente para validar la conexion de dicho equipo, estamos a la espera de dicha validacion.',''),(40519,48,127,1,'SERVER-ASTRA-TCO ',5,4,'2021-05-03 00:00:00','11:45:00','2021-09-29','16:00:00',10,2,1,62,'2021-09-29 16:00:00\r\n\r\nSe solicitan avances el caso, indican que no a\r\nsido posible configurar un ipqam de rehusó que se trajo y se esta tratando de conseguir un manual para ingresar al equipo, este dispositivo no esta afectando a los usuarios así que se procede a cerrar el caso con autorización de yined.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-02 09:13:54\r\nRealizadas las pruebas de Tumaco se encuentra:\r\n\r\n1. El servidor funciona correctamente ya que conectando PC directamente de la LAN y con Ts Reader se ven perfectamente los canales.\r\n2. La falla se presenta en los IPQAM, ya que al pasar la señal por estos es donde se evidencia el problema; para descartar esto se probó en vez del IPQAM con un modulador IP analogico donde funcionan bien los canales.\r\nTambien se probaron los IPQAM en un nuevo servidor y se evidencia la falla. \r\nSe reviso configuración de los IPQMAN y se encuentra Ok, pero cuando se le ingresan más de dos canales se sube el overflow ocasionando la falla.\r\nSe esta a la espera de conseguir un nuevo IPQAM.\r\n\r\n2021-Aug-03 09:52:20\r\n Yined informa que aun no se ha podido seguir validando el equipo, informa que el servicio actualmente esta por IPTV entonces no se esta afectando\r\n\r\n2021-Jun-29 08:22:46\r\n Yined informa que se siguen realizando pruebas con el equipo\r\n\r\n2021-Jun-23 22:39:06\r\nEsta mañana llegó el servidor. Se formateo y se esta configurando para hacer todas las pruebas.\r\n\r\n2021-Jun-19 18:04:43\r\nSe recuerda el caso a daladier el cual indica que el server si fue enviado pero quedo represado en la ciudad de pasto no hay paso, el numero de guia es 900010512327.\r\n\r\n2021-Jun-18 16:09:07\r\nSe a solicitado avances sobre el server astra de tumaco, pero el personal aun noa indicado mas informacion, se informo a daladier del caso e indico que iba a validar que sucedia, quedamos atentos a mas avances.\r\n\r\n2021-Jun-10 12:46:08\r\nEl viernes 4 llegaro los IPQAM pero no el servidor, se consulto con gustavo e indica que si se envio todos los equipos, pero en un paquete venian los IPQAM y en otro el servidor, en la hoja de guia aparece solo para una pieza, por lo que se esta a la espera de que GUstavo conforme si el servidor tiene otro numero de guia o que paso con el.\r\n\r\n2021-Jun-08 16:29:54\r\nSe consula el estado del server astra al cual indica yined que el dia de mañana 8/06/2021 se estara revisando el server.\r\n\r\n2021-Jun-04 19:01:48\r\n El servidor llegó hoy a la Ofina Ppal de Dosq, queda pendiente para el Martes hacer las respectivas validaciones \r\n\r\n2021-Jun-01 16:38:42\r\nSe consulta con el personal sobre el caso del server astra de tumaco los cuales indican que el equipo aun esta pendiente por llegar.\r\n\r\n2021-May-30 22:58:21\r\nAun continuamos a la espera de que llegue el equipo. Se informa que aun no ha llegado por los bloqueos que aun se siguen presetando en la ciudad. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-May-25 22:02:32\r\nEl equipo aún se encuentra en centro de acopio, apenas hoy admitieron el envío y se espera que al 28 de Mayo esté llegando\r\n\r\n2021-May-23 17:00:05\r\nSe pide la guia a el compañero jair para monitorear por donde viene el equipo.\r\n\r\n2021-May-03 14:55:22\r\nEl personal informa que el equipo fue desmontado para enviarlo a la oficina principal y realizarle una revision al equipo.\r\n\r\nSe observa el server astra de tumaco caido, se informa del caso al personal correspondiente, desde l mk se observa que no tiene link. ','2021-09-29 21:05:54','Realizadas las pruebas de Tumaco se encuentra:\r\n\r\n1. El servidor funciona correctamente ya que conectando PC directamente de la LAN y con Ts Reader se ven perfectamente los canales.\r\n2. La falla se presenta en los IPQAM, ya que al pasar la señal por estos es donde se evidencia el problema; para descartar esto se probó en vez del IPQAM con un modulador IP analogico donde funcionan bien los canales.\r\nTambien se probaron los IPQAM en un nuevo servidor y se evidencia la falla. \r\nSe reviso configuración de los IPQMAN y se encuentra Ok, pero cuando se le ingresan más de dos canales se sube el overflow ocasionando la falla.\r\nSe esta a la espera de conseguir un nuevo IPQAM.',''),(40520,1,25,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2021-05-03 00:00:00','13:05:00','2021-05-04','10:52:00',6,3,1,45,'2021-05-04 10:52:00\r\n\r\nRg Operativo, Estaba mal Conectado\r\n\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-05-04 19:25:36','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40521,6,37,1,'RouterSanPedroMC',5,3,'2021-05-03 00:00:00','13:57:00','2021-05-04','18:39:00',134,2,1,64,' 2021-May-04 07:32:27\r\n afectación eléctrica en el sector, en el momento equipos UP\r\n\r\nRouter San Pedro Caído, se le informa sobre el caso a Andrés Cristancho. ','2021-05-04 11:35:13',' afectación eléctrica en el sector, en el momento equipos UP',''),(40522,32,83,1,'Múltiples masters caídos',5,3,'2021-05-03 00:00:00','10:15:00','2021-05-04','11:50:00',32,5,1,64,' 2021-May-04 14:50:35\r\nse hacen cambio de master, en el momenot UP\r\n\r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR y MASTER-TULUA-ELRETIRO caídos, se le informa al personal encargado. ','2021-05-04 18:50:59','se hacen cambio de master, en el momenot UP',''),(40523,6,522,1,'Intermitencia Cedes Azteca',5,30,'2021-05-03 00:00:00','00:00:00','2021-05-13','09:30:00',52,2,1,45,' 2021-May-13 15:02:18\r\n En el momento se ha encontrado estable los servicio, se procede a cerrar el caso, se esta pendiente por parte de azteca la ampliación del canal \r\n\r\n2021-May-12 20:02:25\r\n Yined informa que el caso se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana,en el momento se observan 0% en todas las sedes.\r\n\r\n2021-May-11 21:58:10\r\nComo plan de acción se realiza direccionamiento hacia el servidor internacional ya que la saturacion del NAP provocaba las perdidas, se valida servicio con el ingeniero German de LEGON quien indica que los no presentan perdidas 0% y tiempos de 60 ms, se deja enlace s en monitoreó para validar comportamiento de los enlaces.\r\n\r\n2021-May-11 15:25:56\r\n Azteca informa se encuentra pendiente culminar actividad de ampliación de la cual no se tiene una fecha debido a las restricciones de movilidad.\r\n\r\n\r\n2021-May-11 15:21:41\r\n Se presenta perdida hacia las ips de legon desde la sede de\r\nPueblo Rico el cual generan el numero de ticket 00689418 indican \r\nque se debe por la misma afectacion de las demas sedes a la espera de respuesta por parte\r\ndel personal de azteca.\r\nSe observa que aun continua la perdida de paquetes hacia la ip de legon 45.225.225.1 y la ip del flus 45.225.225.22 hacia Google no se observa perdidas, German informa que se debe por la saturación del nap por parte de Azteca a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-May-10 13:33:59\r\n Acerca del caso general de perdidas de paquetes en las sedes Azteca:\r\n Se continua a la espera se confirme fecha y hora en conjunto con Core e Ingeniería para la ampliación de la troncal de una vez se tenga se estará informando.\r\n\r\n\r\n2021-May-08 20:01:46\r\n Acerca del caso general de perdidas de paquetes en las sedes Azteca\r\n \"Se informa que estamos a la espera por parte del área de ingeniería con apoyo del área de CORE realicen la programación de la actividad con los materiales necesarios para hacer la ampliación de la troncal, se mantiene tickets abiertos hasta el momento que se realicen la ampliación y poder validar el comportamiento de los enlaces. Estaremos informando.\r\nquinchia Se esta realizando validación en conjunto con el equipo de Ingeniería y operación y mantenimiento para la ampliación de esta troncal, en el momento de tener información mas amliada se hara extensiva.\"\r\n\r\n2021-May-07 09:02:07\r\n AZTECA INF\r\n\r\nSe hace validación de la falla reportada y las perdidas en el Lapso de tiempo informado, se valida las perdidas son ocasionadas por la saturación del puerto troncal entre Anserma y nodo agregador de Risaralda, para esta falla el área de ingeniería con apoyo del área de CORE esta realizando la programación de la actividad con los materiales necesarios para hacer la ampliación de la troncal, se mantiene tickets abiertos hasta el momento que se realicen la ampliación y poder validar el comportamiento de los enlaces, desde las 11:00 pm del dia 07-05-2021 se observa puerto troncal sin saturación, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-May-07 08:29:40\r\n AZTECA INF\r\n\r\n\r\n\r\n Se esta realizando validación en conjunto con el equipo de Ingenieria y operación y mantenimiento para la ampliación de esta troncal, en el momento de tener informacion mas amliada se hara extensiva.\r\n\r\n2021-May-06 13:19:46\r\nAZTECA INF\r\n \r\nEl día 5 de mayo con la colaboración del equipo de trabajo de ingeniería, aseguramiento de red y operación y mantenimiento se realiza ampliación de la troncal entre el equipo RP142BOGWBP - RP165BOGWBP y RP165BOGWBP - RP242BOGWBP; se va a realizar monitoreo del trafico después de la ampliación. Agradezco de su colaboración confirmando la estabilidad de los servicios a las horas reportadas, quedamos atentos a las validaciones que se realicen por parte de Legon, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-May-05 08:21:55\r\nAZTECA INF\r\n\r\n Buena tarde. Estimado cliente. En comunicación comunicación con el Ing. Hugo Romero del CNOC, se informa que se esta viendo saturación entre el DWDM entre Manizales Aránzazu y Anserma - Riosucio lo cual esta afectando los siguientes servicios. 686304 686285 686272 686253 686237 686210 686520. Nos informa que se tiene un plan el cual consiste en ampliar las troncales de los enlaces el cual se programara en el transcurso de la semana. Estaremos atentos a la información por parte del CORE de la programación de esta actividad y se enviara al correo en cuanto se nos indique.\r\n\r\n2021-May-04 21:34:19\r\nSe establece comunicacion con Azteca nuevamente debido a continuidad de las perdidas en horas de la tarde, donde Azteca informa:\r\nBuena tarde. Estimado cliente. En comunicación comunicación con el Ing. Hugo Romero del CNOC, se informa que se esta viendo saturación entre el DWDM entre Manizales Aránzazu y Anserma - Riosucio lo cual esta afectando los siguientes servicios. 686304 686285 686272 686253 686237 686210 686520. Nos informa que se tiene un plan el cual consiste en ampliar las troncales de los enlaces el cual se programara en el transcurso de la semana. Estaremos atentos a la información por parte del CORE de la programación de esta actividad y se enviara al correo en cuanto se nos indique. Muchas gracias.\r\n\r\n2021-May-04 08:46:21\r\n Azteca informa\r\n\r\n Se informa que el caso esta escalado con el Área de Core para confirmar la ampliación de la troncal, se indicara cuando se tenga la fecha, se informa que no se presenta falla desde las las 22:30 horas. Se mantiene en monitoreo.\r\n\r\n2021-May-04 08:46:11\r\n \r\n\r\n2021-May-04 08:45:51\r\n Azteca informa \r\n\r\nSe hace validación de la falla reportada en las horas indicadas, se informa que se presenta saturación en la troncal entre Anserma y nodo Agregador de Risaralda, debido a que es un tramo Lineal se requiere ampliación de la troncal, el caso se encuentra escalado con las áreas de CORE y de Ingenieria con el fin programar fecha de ejecución de actividades de ampliación, estaremos informando la actividad cuando se tenga la programación, se informa lo anterior a Ingeniero German Hernandez Lopez de LEGON, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-May-04 08:33:41\r\n azteca informa \r\n\r\nSe hace validación de la falla reportada en las horas indicadas, se hace seguimiento de cada uno de los servicios, se observa que están configurados en nuestro POP_TUNJA, al realizar la validación sobre las troncales evidenciamos un alto trafico en las troncals de nuestro equipo RP142BOGWBP y equipo RP165BOGWBP por lo cual en las horas de alto trafico se presentan las perdidas reportadas, para esta falla el área de ingeniria esta programando actividad de ampliación de la troncal, como plan de acción en conjunto con el área de CORE se esta validando el direccionamiento publico asignado y propio con el fin de configurar servicio por nuestro POP de Pasto, una vez el área de CORE con confirme actividad estaremos informando la hora y fecha para realizar la migración, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-May-04 08:32:45\r\n azteca informa \r\n\r\nSe hace validación de la falla reportada en las horas indicadas, se informa que se presenta saturación en la troncal entre Anserma y nodo Agregador de Risaralda, debido a que es un tramo Lineal se requiere ampliación de la troncal, el caso se encuentra escalado con las áreas de CORE y de Ingenieria con el fin programar fecha de ejecución de actividades de ampliación, estaremos informando la actividad cuando se tenga la programación, se informa lo anterior a Ingeniero German Hernandez Lopez de LEGON, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2021-May-04 08:31:56\r\n azteca informa \r\n\r\nSe verifica el Nodo AC_ER_SP10_QU_SAE_1 el cual depende el servicio donde se observa ultima caída el 28/04/2021 13:16, al validar el equipo en sede se evidencia intermitencias desde 01/05/2021 10:25 y se normaliza el servicio hasta 01/05/2021 14:13. Causa: Posible intermitencia por ausencia de energía sobre el equipo en sede Huawei AR101GW. La falla se atribuye a los equipos en sede la cual se genero el día 01/05/2021\r\n\r\n2021-May-04 08:25:32\r\n azteca informa \r\n\r\nSe realiza ping al nodo descartando fallas masivas, se validan puertos en estando en estado UP. Cliente indica que las perdidas de paquetes se generan en horas de la noche. Pasa para validación por parte del CNOC.\r\n\r\n2021-May-04 08:17:55\r\nAzteca informa \r\n\r\n Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Se observa saturación de la troncal Aranzazu - Manizales desde las 18:00PM, no se presento apertura de ningún enlace. Acciones para la solución: Se supera la saturación de la troncal Aranzazu -Manizales desde las 11:00PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace.\r\n\r\n2021-May-04 08:13:49\r\n Azteca informa \r\n\r\nBuen día. - Se descartan averías masivas en la zona que puedan afectar el servicio directamente. - Ping a los nodos dependientes sin pérdidas y sin latencias. - Por favor, para brindar un mejor diagnostico al servicio que se encuentra fallando realizar las pruebas de primer nivel, verificación de los equipos en sitio y enviarlas al correo cse@azteca-comunicaciones.com. El caso está en PDR hasta recibir las evidencias.\r\n\r\nSe presenta intermitencia en las cedes que dependen de azteca, se tiene perdidas hacia las ips de Legon y el Flussonic. Se toman evidencia de las cedes afectadas con las perdidas, se envia correo a Azteca con la información. Ellos verifican el servicio y dicen que a nivel local no ven afectacion o falla con el servicio, por lo que proceden a escalar para que puedan ver el caso con mayor detenimiento. Se generan los siguientes casos para las zonas afectada:\r\nTumaco - 686304\r\nQuinchia - 686285\r\nQuibdo - 686272\r\nViterbo - 686253\r\nRiosucio - 686237\r\nAnserma - 686210\r\nSalento - 686520 ','2021-05-13 19:05:45',' En el momento se ha encontrado estable los servicio, se procede a cerrar el caso, se esta pendiente por parte de azteca la ampliación del canal ',''),(40525,53,0,1,'Salento',5,39,'2021-05-04 00:00:00','22:00:00','0000-00-00','00:00:00',134,5,1,64,'2021-May-04 13:40:19\r\nActualmente esta UP el trafico\r\n\r\n\r\n2021-May-04 13:39:50\r\nAzteca Informa: \r\nSe verifica el Nodo AC_ER_SP10_QU_SAE_1 el cual depende el servicio donde se observa ultima caída el 28/04/2021 13:16, al validar el equipo en sede se evidencia intermitencias desde 01/05/2021 10:25 y se normaliza el servicio hasta 01/05/2021 14:13. Causa: Posible intermitencia por ausencia de energía sobre el equipo en sede Huawei AR101GW. La falla se atribuye a los equipos en sede la cual se genero el día 01/05/2021. FIRMA: Alejandro Bustos.\r\n\r\nSe presenta caída de trafico en Salento ','2021-05-04 17:40:19','Actualmente esta UP el trafico\r\n',''),(40526,30,98,1,'ARM_OLT-PR_SANJOSE \r\n',5,40,'2021-05-04 00:00:00','15:07:00','2021-05-04','16:53:00',8,5,1,47,'2021-05-04 16:53:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo en monitoreo\r\n\r\nOlt SAN-JOSE-bloqueado se le informa al personal encargado ','2021-05-04 22:31:32','2021-05-04 15:14:00\r\n\r\nOlt SAN-JOSE-bloqueado se le informa al personal encargado',''),(40527,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-05-04 00:00:00','08:40:00','2021-05-05','22:00:00',62,3,1,45,' 2021-May-04 21:59:18\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía para el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA y M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA se le informa a oswaldo ','2021-05-05 12:00:46',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energía para el sector.',''),(40528,30,37,1,'OLT-Bariloche \r\n',5,40,'2021-05-05 00:00:00','14:52:00','2021-05-05','15:23:00',1,3,1,45,'2021-05-05 15:23:00\r\n\r\nOswaldo Informa que no había, Energía en El Sector\r\n\r\n2021-05-05 14:52:00\r\nOLT-Bariloche Caído , ONU Sin link desde el Olt, ya se informo al personal encargado a la espera de respuesta ','2021-05-05 21:08:48','2021-05-05 14:52:00\r\nOLT-Bariloche Caído , ONU Sin link desde el Olt, ya se informo al personal encargado a la espera de respuesta',''),(40529,32,37,1,'Múltiples Master Caídos',5,40,'2021-05-05 00:00:00','16:12:00','2021-05-05','18:15:00',1,3,1,45,' 2021-May-05 17:56:37\r\n2021-05-05 16:42\r\n\r\nOswaldo Informa que no hay Energía en el Sector\r\n\r\n2021-05-05 16:12:00\r\nMúltiples Master Caídos\r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ14-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS2GUADALITO\r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28KT2\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo a la espera de Respuesta\r\n\r\nEnergia restablecida\r\n ','2021-05-05 23:18:43','2021-05-05 16:42\r\n\r\nOswaldo Informa que no hay Energía en el Sector',''),(40530,32,37,1,'M-MONSERRATE \r\n',5,35,'2021-05-05 00:00:00','16:10:00','2021-05-06','17:49:00',48,2,1,60,' Se informa al personal a cargo del caso. ','2021-05-07 22:49:49','Se informa al personal a cargo del caso.',''),(40531,32,37,1,'AUC_Calle_27_Cr_23_Esquina \r\n',5,40,'2021-05-06 00:00:00','09:25:00','2021-05-06','09:44:00',82,3,1,45,'2021-05-06 09:44:00\r\n\r\nMaster UP, El encargado Indica que no había Energía en El sector\r\n\r\n\r\n\r\n2021-05-06 09:25:00\r\nMaster Caído, se envía\r\nmensaje al personal correspondiente, A la Espera de Respuesta ','2021-05-06 14:49:58','2021-05-06 09:25:00\r\nMaster Caído, se envía\r\nmensaje al personal correspondiente, A la Espera de Respuesta ',''),(40532,30,37,1,'OLT-Bosque-Acuarela',5,25,'2021-05-06 00:00:00','09:55:00','2021-05-06','12:05:00',5,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-Bosque-Acuarela y los master que dependen de el se le informa a Oswaldo ','2021-05-06 17:59:44','Se encuentra por fuera el OLT-Bosque-Acuarela y los master que dependen de el se le informa a Oswaldo',''),(40533,32,108,1,'Master intermitente\r\nARM_M-CLL_35_M2 \r\n',5,39,'2021-05-05 00:00:00','10:10:00','2021-05-28','11:02:39',8,5,1,64,'Se realiza cambio de master por un 4x1, se ve equipo UP y con usuarios conectados. \r\n\r\n2021-May-25 10:25:41\r\nAntonio indica que nada que llega, el material lo envían de Tuluá y por tema del paro, hay vías bloqueadas.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-22 10:08:58\r\nAntonio indica que aun no ha llegado el master de reemplazo.\r\n\r\n2021-May-18 09:18:26\r\nAntonio indica que aun no ha llegado el master de reemplazo.\r\n\r\n2021-May-11 18:51:19\r\nAntonio me indica que aun o ha llegado el master de reemplazo\r\n\r\n2021-May-07 15:05:36\r\nAntonio informa que ya solicito el master para el cambio ,estamos a la espera de que llegue \r\n\r\n2021-May-06 13:09:20\r\nAntonio informa :\r\nOk, ya el técnico va a verificar fisicamente o si no debemos cambia\r\n\r\nmodulo Santander Clle 35 Cra 27 Esq 172.20.45.58\r\n\r\n hay veces que responde bine por unos momentos luego vuelve y cae el ping y asi ','2021-05-28 16:20:24','Antonio indica que nada que llega, el material lo envían de Tuluá y por tema del paro, hay vías bloqueadas.\r\n\r\n',''),(40534,6,37,1,'R-PPAL-MKTIK-COLON',5,38,'2021-05-06 00:00:00','11:50:42','2021-05-06','21:00:00',19,2,1,33,'2021-May-06 21:00:00\r\nSe realizo verificacion fisica de los equipos y no se encontro nada raro. El mk se ve con uptime reciente pero en la zona indican que no se vieron afectados los servicios en ningun momento. En la grafica no se evidencia que se haya caido el servicio totalmente. Fony indica que depronto puede ser la falta de acondicionamiento de los equipos y que va a solicitar que alguien evalue el caso. igualmente se da cierre por operatividad del servicio.\r\n\r\n Se presentó caída momentánea del R-PPAL-MKTIK-COLON, se ve Uptime reciente en el mismo, ya el tráfico está normalizando, se está estableciendo cominucación con Fony para verificar el motivo. ','2021-05-07 02:59:27','Se presentó caída momentánea del R-PPAL-MKTIK-COLON, se ve Uptime reciente en el mismo, ya el tráfico está normalizando, se está estableciendo cominucación con Fony para verificar el motivo.',''),(40535,37,522,1,'Hub Barcelona',5,39,'2021-05-06 00:00:00','13:30:00','2021-05-06','15:40:00',51,5,1,64,' 2021-May-06 17:54:01\r\nMC Informa lo Siguiente :Por medio de la presente informamos que el personal informa que se recuperó el tramo de FO y se procede con armado de caja de empalme. \r\n\r\n2021-May-06 16:50:42\r\nPor medio de la presente informamos que el personal que se detectó corte de FO a 9.4Km en el Sector La Esmeralda por posible vandalismo. Se está determinando el tipo de solución a implementar\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-06 15:00:02\r\nAntonio informa lo siguiente:\r\nBuenas tarde Afectación masiva en ruptura de fibra me informan los compañeros de mc\r\n\r\nse encuentra caido el Hub barcelona , el Rg tambien se encuentra por fuera, ya procedo a llamar a cristancho para descartes de primer nivel ','2021-05-07 02:21:25','MC Informa lo Siguiente :Por medio de la presente informamos que el personal informa que se recuperó el tramo de FO y se procede con armado de caja de empalme. ',''),(40536,37,37,1,'\r\nMKTIK-TORO ',5,2,'2021-05-06 00:00:00','14:17:00','2021-05-06','15:58:00',39,5,1,64,' 2021-May-06 16:19:22\r\n Personal informa que no hay energía en la zona\r\n\r\npor fuera MK de Toro, sin Link desde el SW la unión, también esta por fuera el RG-TORO-OFI \r\nse deja mensaje a Andrés Cristancho, a la espera de respuesta \r\n\r\nEnergía restablecida','2021-05-06 21:17:31',' Personal informa que no hay energía en la zona',''),(40537,32,37,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,25,'2021-05-06 00:00:00','10:15:00','2021-05-06','19:33:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-CR15-CLL14-ESQ y M-CRA16-CLL16 \r\nse le informa a Oswaldo indica que se presenta una falla de energia. ','2021-05-07 02:19:18','Se encuentra por fuera el M-CR15-CLL14-ESQ y M-CRA16-CLL16 \r\nse le informa a Oswaldo indica que se presenta una falla de energia.',''),(40538,32,37,1,'Mtr-LosSauzes ',5,4,'2021-05-06 00:00:00','15:20:00','2021-05-07','12:30:00',127,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, Fony informa que no hay energia en la zona. ','2021-05-07 19:23:35','Se informa del caso al personal correspondiente, Fony informa que no hay energia en la zona.',''),(40539,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2021-05-06 00:00:00','15:45:00','2021-05-06','19:53:00',7,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso.\r\nNodos caídos:\r\nMNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí\r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1 \r\n\r\nOperativos','2021-05-07 02:18:06','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nNodos caídos:\r\nMNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí\r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1',''),(40540,32,83,1,'M-Victoria-Cr11Cll12-Mod1',5,30,'2021-05-06 00:00:00','11:50:00','2021-05-10','16:00:00',44,2,1,33,'2021-May-10 16:00:00\r\nSe confirma que se realiza cambio del master por uno de 4 modulos. Se verifica que los users tuvieran servicio y se confirma que queda todo OK. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla. Indica que ya reiniciaron el modulo eoc pero este sigue sin responder. Se restaura el equipo de fabrica y se intenta configurara pero sigue sin responder. Se confirma que los usuarios aun cuentan con el servicio. Se estara cambiando el modulo haber si es este. ','2021-05-10 22:00:53','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla. Indica que ya reiniciaron el modulo eoc pero este sigue sin responder. Se restaura el equipo de fabrica y se intenta configurara pero sigue sin responder. Se confirma que los usuarios aun cuentan con el servicio. Se estara cambiando el modulo haber si es este.',''),(40541,30,98,1,'OLT-YUMBO ',5,30,'2021-05-06 00:00:00','16:15:00','2021-05-07','06:55:00',40,2,1,33,' 2021-May-07 08:20:43\r\n OLT bloqueado se hace reinicio quedando de nuevo UP\r\n\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Yumbo. Se evidencia desde el Mk y el puerto tiene Link y trafico normal. Se observa que la OLT esta bloqueada. Se le notifica a Fony e indica que se reiniciara cuando pueda. ','2021-05-07 12:21:19',' OLT bloqueado se hace reinicio quedando de nuevo UP',''),(40542,6,37,1,'Multiples master Santander de quilichao',5,4,'2021-05-07 00:00:00','09:26:00','2021-05-07','20:00:00',37,2,1,33,'2021-May-07 20:00:00\r\nSe confirma que se presentaba falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correpondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\n ','2021-05-08 02:58:47','Se informa del caso al personal correpondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\n',''),(40543,6,39,1,'Sedes MC',5,34,'2021-05-07 00:00:00','10:33:00','2021-05-07','23:19:00',5,4,1,65,' 2021-May-08 10:08:32\r\n MC informa que se presento un\r\nLAG en Bogotá, el servicio se ha encontrado estable, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-May-08 08:47:08\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal de Nivel 3 se encuentran validando en conjunto con el Proveedor de los equipos para determinar a qué se debió la falla y las soluciones para la estabilidad de los servicios. Se evidencia estabilidad de los enlaces desde las 23:19, servicios en monitoreo y a la espera del parte técnico por parte de Nivel 3.\r\n\r\n2021-May-08 08:43:03\r\n Se presenta falla en todas la cedes de MC, se eviencia que se presento una leve caida y despues de esto se presenta dismininucion de trafico en todas las cedes. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que ellos estan presentando una falla masiva bajo el numero de caso #52020. Se solicita mayor informacion pero debido a las falencia de la comunicacion no se brinda bien esta. Lo que indican que los de nivel 3 ya estan revisando la falla y se nos enviara la informacion y los avances mediante correo. Quedamos a la espera de esta informacion.\r\n\r\n2021-May-07 17:33:47\r\nMc informa lo Siguiente:\r\nPor medio de la presente informamos que la intermitencia se debió a una conmutación en el anillo de Bogotá, Nivel 3 aún está validando que paso con los protocolos de conmutación y que causó la afectación con el proveedor de soporte de los equipos \r\n\r\n2021-May-07 16:08:06\r\nMc informa lo Siguiente:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de nivel lll continúa validando.\r\n\r\n \r\n\r\nSe presenta disminución momentánea en sedes que dependen de MC, disminución dura aproximadamente 10 minutos, se procede a llamar a MC y generan numero de caso #52020 ya estan verificando y envían avance por correo ','2021-05-08 15:06:59',' MC informa que se presento un\r\nLAG en Bogotá, el servicio se ha encontrado estable, se procede a cerrar el caso ',''),(40544,6,37,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao ',5,4,'2021-05-07 00:00:00','14:33:00','2021-05-08','06:00:00',37,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente apra realizar descartes de primer nivel, a la espera de informacion. ','2021-05-09 00:04:46','Se informa del caso al personal correspondiente apra realizar descartes de primer nivel, a la espera de informacion.',''),(40545,32,37,1,'Múltiples nodos ',5,2,'2021-05-07 00:00:00','20:02:00','2021-05-07','23:24:00',8,5,1,64,' 2021-May-08 08:56:53\r\n master operativos, se presento afectación eléctrica \r\n\r\n2021-May-07 23:08:27\r\nAun continuan los equipos por fuera, se recuerda del caso pendiente.\r\n\r\nPersonal informa fuertes lluvias en la zona ','2021-05-08 12:57:45',' master operativos, se presento afectación eléctrica ',''),(40546,32,83,1,'M-VILLA-CONSOTA#3 \r\n',5,2,'2021-05-07 00:00:00','17:37:00','2021-05-09','14:03:34',1,3,1,45,' 2021-May-08 10:34:54\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el modulo bloqueado\r\n\r\n2021-May-07 22:50:53\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\noswaldo informado ','2021-05-10 03:18:22',' Se le informa a Oswaldo sobre el modulo bloqueado',''),(40547,6,48,1,'Pueblo Rico',5,2,'2021-05-07 00:00:00','21:00:00','2021-05-11','14:27:00',3,3,1,45,'Se procede con el cierre del caso desde ahora se va manejar bajo el numero de caso 40523 el cual es por la afectación general en las sedes de azteca. \r\n\r\n2021-May-11 15:22:25\r\n Azteca informa se encuentra pendiente culminar actividad de ampliación de la cual no se tiene una fecha debido a las restricciones de movilidad.\r\n\r\n2021-May-08 17:15:47\r\n Se observa que aun continua la perdida de paquetes hacia la ip de legon 45.225.225.1 y la ip del flus 45.225.225.22 hacia Google no se observa perdidas, German informa que se debe por la saturación del nap por parte de Azteca a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-May-08 13:18:06\r\n Se observan perdidas de 4% se realiza reporte a Azteca a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-May-07 23:07:24\r\n Se creo el caso 00689418, al momento de pedir que se trabajara bajo el mismo caso ya creado se cayo llamada y no se pudo volver a contactar con ellos\r\n\r\nse presenta intermitencia en el servicio de Pueblo Rico, se tienen perdidas a la IP de allí, llegan a ser del 30%, ya se esta validando con Azteca ','2021-05-11 19:28:34',' Azteca informa se encuentra pendiente culminar actividad de ampliación de la cual no se tiene una fecha debido a las restricciones de movilidad.',''),(40548,6,42,1,'Falla General Cedes MC',5,30,'2021-05-07 00:00:00','21:00:00','2021-05-08','07:44:00',19,4,1,33,' 2021-May-08 08:44:11\r\n se cierra caso, porque ya se habia creado otro anterior mente que tiene el mismo numero de caso de MC, caso interno que se creo anterior mente es 40543\r\n\r\nSe presenta falla en todas la cedes de MC, se eviencia que se presento una leve caida y despues de esto se presenta dismininucion de trafico en todas las cedes. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que ellos estan presentando una falla masiva bajo el numero de caso #52020. Se solicita mayor informacion pero debido a las falencia de la comunicacion no se brinda bien esta. Lo que indican que los de nivel 3 ya estan revisando la falla y se nos enviara la informacion y los avances mediante correo. Quedamos a la espera de esta informacion. ','2021-05-08 12:44:34',' se cierra caso, porque ya se habia creado otro anterior mente que tiene el mismo numero de caso de MC, caso interno que se creo anterior mente es 40543',''),(40549,32,37,1,'M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\n',5,25,'2021-05-08 00:00:00','09:27:00','2021-05-08','11:00:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-05-08 16:15:40','Se encuentra por fuera el master de M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40550,32,37,1,'Múltiples Master Bosque',5,25,'2021-05-08 00:00:00','14:00:00','2021-05-08','18:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\ny M-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-05-09 00:47:09','Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\ny M-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40551,32,0,1,'Multiples master',5,39,'2021-05-08 00:00:00','16:30:00','0000-00-00','00:00:00',8,5,1,64,'Multiples nodos caidos:\r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n','2021-05-08 22:05:49','Multiples nodos caidos:\r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n',''),(40552,51,522,1,'Intermitencia Salento\r\n',5,39,'2021-05-08 00:00:00','16:50:00','2021-05-08','18:50:00',134,5,1,64,' CIERRE TK 2703518 Apertura bb secundadario Cartago-VC - Cordoba-QU tramo: cartago-cordobaSe observa restablecimiento bb secundadario Cartago-VC - Cordoba-QU Se revisan potencias encontrándose en el rango de operación y niveles historicos.Causa: Corte de fibra por poda de árbolSolución: se corre reserva y se fusionan hilos.Grupo resolutor: OYMHora de inicio: 20210508 14:05:00 Hora de solucion: 20210508 18:58:00 Tiempo de falla: 5h:3min Tiempo de desplazamiento: 2H:30min \r\n\r\n2021-May-08 20:00:51\r\n en comunicación con nivel 1 me envió un avance con lo siguiente\r\n \"Una segunda Cuadrilla de apoyo que estaba cerca al lugar, realizaron inspección a la fibra y encontraron afectación por podas de árboles en un cultivo de Guaduas. Personal elimina las partes afectadas, se preparan nuevamente las puntas, se fusionan los hilos de servicio. Nos encontramos confirmando servicios con el noc.\" \r\n\r\nEn comunicación con Nivel2\r\nMe atiende Kelly Pacheco, le informo lo que sucede, que el servicio esta caído totalmente, no me da alguna información exacta, ni siquiera el reporte que envia Nivel1, si dice que se va a comunicar con el Ing que esta llevando el caso y que me dará prioridad.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-08 18:55:45\r\nMc Informa lo Siguiente: Se informa que se presenta afectación del tramo principal tramo: cartago-cordoba por lo cual pudo haberse presentado perdidas de paquetes en Quindío, en el momento el personal esta en desplazamiento para validar el corte de fibra.\r\n\r\nSe presenta intermitencia en cabecera Salento, el trafico no esta subiendo ni a una mega ','2021-05-09 01:03:29',' en comunicación con nivel 1 me envió un avance con lo siguiente\r\n \"Una segunda Cuadrilla de apoyo que estaba cerca al lugar, realizaron inspección a la fibra y encontraron afectación por podas de árboles en un cultivo de Guaduas. Personal elimina las partes afectadas, se preparan nuevamente las puntas, se fusionan los hilos de servicio. Nos encontramos confirmando servicios con el noc.\" \r\n\r\nEn comunicación con Nivel2\r\nMe atiende Kelly Pacheco, le informo lo que sucede, que el servicio esta caído totalmente, no me da alguna información exacta, ni siquiera el reporte que envia Nivel1, si dice que se va a comunicar con el Ing que esta llevando el caso y que me dará prioridad.\r\n\r\n\r\n',''),(40567,6,37,1,'R-Ppal Unión',5,2,'2021-05-10 00:00:00','13:00:00','2021-05-10','14:10:00',129,13,1,33,' Se presenta caída del servicio por agotamiento de fluido eléctrico comercial en la Union,se restablece el servicio a las 14:03 sin intervención de la O&M en el momento se observa todo operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-May-10 15:05:23\r\n Azteca informa que se va a trabajar bajo el mismo ID de caso 00686639, ya proceden a validar el servicio y darán respuesta vía correo electrónico\r\n\r\n2021-May-10 15:05:15\r\n Se procede a llamar a Azteca, Fony informa que no es problema electrico\r\n\r\nen el momento cabecera Union Nariño por fuera, se informa a Fony para descarte de primer nivel ','2021-05-11 00:16:27',' Azteca informa que se va a trabajar bajo el mismo ID de caso 00686639, ya proceden a validar el servicio y darán respuesta vía correo electrónico',''),(40553,32,37,1,'Multiples master armenia',5,36,'2021-05-08 00:00:00','16:00:00','2021-05-10','11:00:00',8,5,1,64,'Master estaban bloqueado ya quedaron Up \r\n\r\n\r\n2021-May-09 07:47:18\r\n En el momento se encuentran operativos los nodos , excepto el nodo ARM_M-MZ63_CS18\r\n\r\nSe recuerda al personal del caso para verificar este master.\r\n\r\nse informa personal encargado \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES\r\nARM_M-MZ84_CS24\r\nARM_M-MZ77_CS1\r\nARM_M-MZ63_CS18 ','2021-05-10 21:42:41',' En el momento se encuentran operativos los nodos , excepto el nodo ARM_M-MZ63_CS18\r\n\r\nSe recuerda al personal del caso para verificar este master.',''),(40554,30,37,1,'OLT-Miranda',5,19,'2021-05-09 00:00:00','07:05:00','2021-05-09','07:13:00',61,2,1,33,'2021-May-09 07:13:00\r\nOLT de nuevo operativo, se observa uptime reciente en el OLT por lo cual se cierra por falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia link down. ','2021-05-09 12:22:37','Se informa a Fony del caso, se evidencia link down.',''),(40555,32,124,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR',5,19,'2021-05-09 00:00:00','07:27:00','2021-05-10','14:46:00',88,3,1,45,'2021-May-10 14:46:00\r\nMaster operativo, se realizo cambio del master por un fenix de un solo modulo con la misma ip de monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-05-10 21:24:01','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40556,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,19,'2021-05-09 00:00:00','12:45:00','2021-05-09','19:24:18',48,2,1,33,'Problemas de energía, equipos UP. \r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2021-05-10 03:19:33','Se informa al personal del caso.',''),(40557,32,37,1,'M-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA',5,19,'2021-05-09 00:00:00','12:40:00','2021-05-10','14:32:00',32,5,1,50,'2021-05-10 14:62:00\r\n\r\nMaster Up, indican que hay problema eléctrico en la zona\r\n\r\n\r\nSe informa a Andrés del caso. ','2021-05-10 19:50:50','Se informa a Andres del caso.',''),(40558,37,37,1,'Mktik-Corocito',5,19,'2021-05-09 00:00:00','13:52:00','2021-05-09','14:18:20',1,3,1,45,'Se presenta afectación eléctrica en la zona, ya se encuentra el equipo UP.\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde el SW Fibra 2 Dosquebradas ','2021-05-09 21:26:34','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link down desde el SW Fibra 2 Dosquebradas',''),(40559,6,48,1,'ROUTER-PER-LEVEL3#3 \r\n',5,38,'2021-05-09 00:00:00','14:04:30','2021-05-09','11:40:00',1,3,1,45,'Se realiza el cambio del equipo mikrotik y del sw que se encontraba de intermediario en la conexion,se deja el mikrotik antigua con la conexion directa a el se confirma operatividad y servicio,tambien se pasa nuevamente el trafico de las Sedes que se habian pasado a respaldo,en el momento se encuentra el trafico operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se observa Router caído, no responde la IP pública pero hay acceso por la privada, no hay ping a las IPs del BG, se observa link down en el port que conecta a la fibra hacia ITX, se confirma problema de fibra y se procede a sacar Ms4, Ms3, Cartago, Dosquebradas, hoteles por R2. ','2021-05-10 21:21:42','Se observa Router caído, no responde la IP pública pero hay acceso por la privada, no hay ping a las IPs del BG, se observa link down en el port que conecta a la fibra hacia ITX, se confirma problema de fibra y se procede a sacar Ms4, Ms3, Cartago, Dosquebradas, hoteles por R2.',''),(40560,6,20,1,'Enlace principal multicast.',5,38,'2021-05-09 00:00:00','13:54:26','2021-05-09','11:40:00',5,3,1,45,' Oswaldo informa que el enlace se encuentra operativo en el momento se procede con el cirre del caso.\r\n\r\n 2021-May-10 15:45:44\r\n En el momento se encuentra encuentra un enlace caido y un enlace operativo el trafico se encuentra de manera correcta por este enlace a la espera de revision final.\r\n\r\n2021-May-10 15:44:07\r\nYined informa Router Multicast a ITX hay una anillo por el Pto 1 y 2, el Pto 2 se tenia desconectado fisicamente.Tambien hay una anillo Pto 3 y 4 hacia el Router Multicast de la oficina Ppal, de ese se afectó el pto 4 que aún sigue caído.\r\nLa falla que hubo ayer fue porque se cayó ese pto 1, entonces conectamos el pto 2 (que se tenia desconectado fisicamente) pero tampoco subió por ahí,ITX confirmo que ambos ptos estaban caídos se procede a realizar revision por parte del personal de Legon.\r\n\r\n2021-May-10 15:27:00\r\n Oswaldo informa que el lado que va por Violetas se logro subir el dia de ayer, el otro lado aun no sube indica que se encuentran realizando revision sobre este enlace a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe presenta caída del Multicast, se observa puerto sin link, ITX informa: Estimado cliente, Le informamos que estamos observando el puerto de entrega en Pereira caído con potencia de -50 dBm, se solicita revisión del segundo puerto porque el servicio es enviado por un anillo compuesto de dos interfaces ya que la segunda interface tiene link pero no pasa tráfico, a la espera de más información. ','2021-05-10 20:08:09',' En el momento se encuentra encuentra un enlace caido y un enlace operativo el trafico se encuentra de manera correcta por este enlace a la espera de revision final.',''),(40561,18,0,1,'SwF.OCoreCabeceraDosq',5,38,'2021-05-09 00:00:00','13:54:26','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'Se presentó caída de fibra de un lado del anillo del SwF.OCoreCabeceraDosq, se encontraba caído el puerto 26 genernado una saturación ya que solo tenía un lado operativo, en el momento ya se encuentra UP y todo operativo.','2021-05-10 03:03:24','Se presentó caída de fibra de un lado del anillo del SwF.OCoreCabeceraDosq, se encontraba caído el puerto 26 genernado una saturación ya que solo tenía un lado operativo, en el momento ya se encuentra UP y todo operativo.',''),(40562,53,0,1,'Santander de Quilichao.',5,38,'2021-05-09 00:00:00','08:35:26','0000-00-00','00:00:00',37,2,1,33,'Se presenta pérdida de paquetes y caída de tráfico en Santander de Quilichao, se verifica y se encuentra que los paquetes responden correctamente hasta el router, apartir del UTM se presentan pérdidas intermitentes hasta del 100%, se contacta con MC y realizan reinicio del UTM, quedando sin pérdidas y el tráfico restablecido, número de caso MC - 3273413.','2021-05-10 03:08:57','Se presenta pérdida de paquetes y caída de tráfico en Santander de Quilichao, se verifica y se encuentra que los paquetes responden correctamente hasta el router, apartir del UTM se presentan pérdidas intermitentes hasta del 100%, se contacta con MC y realizan reinicio del UTM, quedando sin pérdidas y el tráfico restablecido, número de caso MC - 3273413.',''),(40563,48,50,1,'ASTRA-SNTDR-QLCHAO',5,38,'2021-05-09 00:00:00','21:21:28','2021-06-01','15:30:00',37,2,1,33,'2021-May-01 15:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso con autorizacion de yined, aun no se sabe cuando se formatea el equipo, se le pondra una ip de localhost hasta que se tenga una informacin consisa de cuando se llevara a cabo la revision del equipo.\r\n\r\n2021-May-18 09:14:20\r\nYined informa que no se ha coordinado con Fony para realizar el formateo y que el Astra no estaba dando servicio. \r\n\r\n2021-May-10 21:48:17\r\n Se confirma con Yined que esta pendiente realizar un formateo del Server y volver a configurar, en el momento no esta funcionando para dar servicio.\r\n\r\nSe evidencia ASTRA-SNTDR-QLCHAO caído, se evidencia puerto con link pero no aprende MAC, se le informa al personal encargado. ','2021-06-01 20:52:44','Yined informa que no se ha coordinado con Fony para realizar el formateo y que el Astra no estaba dando servicio. ',''),(40564,37,0,1,'Mktik TORO',5,34,'2021-05-10 00:00:00','04:30:00','0000-00-00','00:00:00',39,5,1,64,'Cabecera Toro caida, se presenta afectación eléctrica en todo el sector, en el momento ya los equipo subieron y se encuentra el trafico estable se procede a cerrar el caso ','2021-05-10 15:33:24','Cabecera Toro caida, se presenta afectación eléctrica en todo el sector, en el momento ya los equipo subieron y se encuentra el trafico estable se procede a cerrar el caso ',''),(40565,37,0,1,'Mktik TORO',5,34,'2021-05-10 00:00:00','04:30:00','0000-00-00','00:00:00',39,5,1,64,'Cabecera Toro caida, se presenta afectación eléctrica en todo el sector, en el momento ya los equipo subieron y se encuentra el trafico estable se procede a cerrar el caso ','2021-05-10 16:04:09','Cabecera Toro caida, se presenta afectación eléctrica en todo el sector, en el momento ya los equipo subieron y se encuentra el trafico estable se procede a cerrar el caso ',''),(40566,51,42,1,'Disminución de Trafico Sedes Azteca',5,40,'2021-05-10 00:00:00','10:40:00','2021-05-10','11:00:00',138,13,1,45,'Se presenta disminucion momentane en diferentes sedes se establece comunicacion con azteca los cuales indican que la afectacion se estara manejando bajo los mismo casos que se tienen para la ampliación del nap se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-May-10 20:35:37\r\n Azteca informa que el caso se encuentra escalado, apenas tengan mayor información nos estarán informando via email.\r\n\r\n2021-05-10 10:40:00\r\n\r\nSe presentó caída en todas las sedes de Aztecas se valida en las graficas y se ve la disminución, en este momento se esta normalizando, Se procede a llamar y Enviar correo a Azteca. ','2021-05-12 00:59:22',' Azteca informa que el caso se encuentra escalado, apenas tengan mayor información nos estarán informando via email.',''),(40568,6,20,1,'Puerto 26 Multicast Cali',5,25,'2021-03-26 00:00:00','12:00:00','2021-07-27','20:30:00',19,2,1,33,'2021-Jul-27 20:30:00\r\nSe tuvo en monitoreo el servicio donde no se evidencio ningun problema, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jul-26 22:43:14\r\nSe confirma que se realizo la conexion del puerto en horas de la tarde, dejando la potencia en -22dB, el enlace se deja en monitoreo para ver como se comporta luego de haberlo conectado.\r\n\r\n2021-Jul-24 16:32:27\r\nSe confirma que se realizara la conexion de este puerto el dia Lunes en horas de la tarde. Quedamos a la espera de que se conecte para realizar las pruebas.\r\n\r\n2021-Jul-22 16:36:53\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Fony, ya que aun no se ha conectado el puerto. Quedamos a la espera de que nos confirme cuando se puede realizar esta conexion.\r\n\r\n2021-Jul-19 18:37:27\r\nFony confirma que se realizara la conexion del puerto el dia Miercoles, quedamos a la espera de que se realize esta conexion y se hagan las pruebas.\r\n\r\n2021-Jul-17 13:13:04\r\nSeguimos a la espera de que se logre cuadrar con fony la conexion del puerto.\r\n\r\n2021-Jul-14 10:17:18\r\nSe confirma que se ha intentado contactar con fony para realizar la conexion del puerto, pero este ha indicado que en el momento no es posible realizar la conexion, ya que esta con otros problemas de mayor prioridad. Aun estamos a la espera de que fony nos notifique cuando puede realizar esta conexion.\r\n\r\n2021-May-18 09:10:15\r\nYined informa que aun no se ha hecho la revisión del puerto. A la espera de mayor información. \r\n\r\n2021-May-10 16:43:18\r\n Yined informa que el puerto se dejo desconectado queda pendiente realizar unas verificaciones sobre el puerto a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe presenta caida del puerto 26 multicast de Cali se realiza revision donde se observa Down el puerto se le informa a Yined y Fony ','2021-07-28 01:33:02','Se confirma que se realizo la conexion del puerto en horas de la tarde, dejando la potencia en -22dB, el enlace se deja en monitoreo para ver como se comporta luego de haberlo conectado.',''),(40569,30,37,1,'OLT-LAPALMA',5,19,'2021-05-10 00:00:00','16:07:00','2021-05-10','16:52:00',7,3,1,45,'2021-May-10 16:52:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, sin link desde el SW. ','2021-05-10 23:04:54','Se informa a Oswaldo del caso, sin link desde el SW.',''),(40570,1,24,1,'RG-El_LLano',5,19,'2021-05-10 00:00:00','21:00:00','2021-05-12','11:30:00',9,5,1,41,' 2021-May-12 14:54:46\r\n se hace cambio del RG con su respectiva configuración quedando operativo se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-May-11 22:06:22\r\n Rower informa que queda pendiente para mañana debido a que al momento de realizar el cambio faltaba un componente.\r\n\r\n2021-May-10 22:05:43\r\n MC da numero de caso 3274171, el día Martes 11 de Mayo se realizara el cambio del equipo.\r\n\r\nRower informa que los usuarios de este RG han estado presentando problemas con el RG por lo cual solicita cambio por un raisecom, se procede a comunicarse con MC. ','2021-05-12 18:55:30',' se hace cambio del RG con su respectiva configuración quedando operativo se procede a cerrar el caso ',''),(40571,1,37,1,'RG-VILLAMARIA ',5,34,'2021-05-11 00:00:00','08:41:00','2021-05-11','10:00:00',91,3,1,45,'2021-05-11 10:00:00 \r\nRG operativo, el personal indica falla en el suministro de energía. \r\n\r\nRg caido, se le informa al personal encargado ','2021-05-11 19:06:34','Rg caido, se le informa al personal encargado',''),(40572,30,20,1,'OLT-Miranda',5,19,'2021-05-11 00:00:00','18:38:00','2021-05-12','11:00:00',61,2,1,33,'2021-May-12 11:00:00\r\nSe confirma que se presentaba corte de fibra en nuestro tramo. Para la solucion se corre reserva y se monta caja de empalme. El enlace vuelve a estar de nuevo operativo, se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-May-11 21:55:15\r\n Fony informa que se presenta falla en la fibra por parte nuestra, se estara revisando el dia de mañana debido a las manifestaciones en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el Mktik. ','2021-05-12 19:38:55',' Fony informa que se presenta falla en la fibra por parte nuestra, se estara revisando el dia de mañana debido a las manifestaciones en la zona.',''),(40576,51,38,1,'Zonas Azteca',5,34,'2021-05-13 00:00:00','23:00:00','2021-05-13','01:00:00',10,13,1,33,'2021-May-13 15:00:00\r\nSe confirmo con Azteca donde ellos indican y aseguran no haber presentado ninguna falla masiva, por nuestra parte en nuestros equipos no se observa caídas o uptime recientes, tampoco se observa caídas de link de las interfaces WAN\r\nAzteca da esta ultima informacion\r\n\"Buena tarde. Estimado cliente. De acuerdo a las validaciones, no se evidencia afectación del servicio por parte de nosotros, de acuerdo al adjunto que le enviamos se encuentra el log de las ultimas caídas sobre el nodo y sobre el puerto UM. Muchas gracias. FIRMA: Alejandro Bustos.\"\r\n\r\n2021-May-13 09:02:54\r\n Casos Azteca\r\n\r\nQuibdo - 00692445\r\nRiosucio - 00692441\r\nAnserma - 00692442\r\nViterbo - 00692443\r\nTumaco - 00692446\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en sedes de azteca, \r\nQuibdo 25333\r\nAnserma 91471\r\nTumaco 25329\r\nViterbo 25328\r\nRiosucio 25331\r\nse procede a llamar a Azteca para generar caso ','2021-05-13 20:51:55',' Casos Azteca\r\n\r\nQuibdo - 00692445\r\nRiosucio - 00692441\r\nAnserma - 00692442\r\nViterbo - 00692443\r\nTumaco - 00692446',''),(40573,37,20,1,'Mktik Tebaida',5,34,'2021-05-12 00:00:00','08:56:00','2021-05-12','11:35:00',14,5,1,64,'MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se confirma la operatividad del servicio informa el personal que se encontraba en el desplazamiento identifican caída de árbol en el sector de La fábrica Printex, se retira el árbol se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n \r\n\r\nEn el momento cabecera caída, rg también caído y sin servicio de TV, Antonio informa que los equipos se encuentran operativos, se llama a MC los cuales informan que presentan falla masiva para tebaida y Sevilla generan numero de caso #52090 ','2021-05-12 16:41:35','EN el momento cabecera caída, rg también caído y sin servicio de TV, Antonio informa que los equipos se encuentran oparativos, se llama a MC los cuales informan que presentan falla masiva para tebaida y Sevilla generan numero de caso #52090',''),(40574,32,37,1,'M-Cra8-Cll8-Villavicencio & M-Cra8-Cll9-Villavicencio.\r\n',5,38,'2021-05-12 00:00:00','11:49:54','2021-05-12','16:20:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe notifican master caídos a Oswaldo. ','2021-05-12 21:21:36','Se notifican master caídos a Oswaldo.',''),(40575,36,37,1,'IPQAM-PALMIRA ',5,25,'2021-05-12 00:00:00','17:04:00','2021-05-12','18:40:00',34,2,1,33,' Se encuentra por fuera el IPQAM-PALMIRA se le informa a Fony Yined. ','2021-05-12 23:40:57','Se encuentra por fuera el IPQAM-PALMIRA se le informa a Fony Yined.',''),(40577,30,98,1,'OLT_Supia',5,19,'2021-05-13 00:00:00','08:03:00','2021-05-13','08:26:00',81,3,1,45,'2021-May-13 08:26:00\r\nOLT operativo de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, con link y trafico pero no tiene respuesta local. ','2021-05-13 13:43:43','Se informa a Oswaldo del caso, con link y trafico pero no tiene respuesta local.',''),(40578,37,38,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,19,'2021-05-13 00:00:00','12:40:00','2021-05-13','13:00:00',139,3,1,45,'2021-May-13 15:00:00\r\nTigo confirma que se presento falla en la zona debido a uno de los nodos el cual se apago, numero de caso de la falla INC1148223.\r\n\r\n2021-May-13 15:38:17\r\nSe sigue intentando comunicacion con Tigo ya que no ha sido posible.\r\n\r\n\r\n2021-May-13 13:05:00\r\nMikrotik Operativo desde las 13:00:00, no se evidencia uptime reciente del equipo, se procede a llamar a Tigo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-05-13 20:19:42','Se sigue intentando comunicacion con Tigo ya que no ha sido posible.\r\n\r\n\r\n2021-May-13 13:05:00\r\nMikrotik Operativo desde las 13:00:00, no se evidencia uptime reciente del equipo, se procede a llamar a Tigo',''),(40579,1,37,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA ',5,39,'2021-05-13 00:00:00','14:24:00','2021-05-13','18:00:00',18,3,1,64,' 2021-May-14 07:44:37\r\nen el momento Operativo, se presento afectación eléctrica \r\n\r\n2021-May-13 16:27:07\r\nAntonio nos informa:\r\nDe este rg no tenemos user, eléctricamente ya se desconecto desde hace meses, \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nBuenas tardes Rg Centro Circasia caido, se le informa al personal encargado ','2021-05-14 11:45:01','en el momento Operativo, se presento afectación eléctrica ',''),(40580,51,68,1,'Salento',5,39,'2021-05-13 00:00:00','15:45:00','2021-05-13','20:25:00',134,5,1,64,' 2021-May-13 23:03:00\r\n \r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\n Cliente reporta degradación en el servicio. Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta doble apertura sobre nuestro backbone norte La Gloria - Gamarra y El carmen - Sincelejo y se escala con personal de terreno, por lo anterior se presenta alta saturación sobre nuestra red en las rutas del norte del país hacia el centro Manizalez- Bogotá. Personal de terreno informa que se presenta corte de fibra debido a tubo de transporte que corta los hilos en caja de empalme, se procede a re fusionar recuperando operatividad del backbone primario Bucaramanga – Sincelejo, Bucaramnga – Puerto Colombia y dando normalidad al backbone desde las 14:30Hrs. Se solicita confirmar servicio para proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nSe presenta degradacion de trafico, se observan perdidas al fluss , se procede a llamar a azteca y brindan el numero de caso 00692885 ','2021-05-14 22:53:07',' \r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\n Cliente reporta degradación en el servicio. Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta doble apertura sobre nuestro backbone norte La Gloria - Gamarra y El carmen - Sincelejo y se escala con personal de terreno, por lo anterior se presenta alta saturación sobre nuestra red en las rutas del norte del país hacia el centro Manizalez- Bogotá. Personal de terreno informa que se presenta corte de fibra debido a tubo de transporte que corta los hilos en caja de empalme, se procede a re fusionar recuperando operatividad del backbone primario Bucaramanga – Sincelejo, Bucaramnga – Puerto Colombia y dando normalidad al backbone desde las 14:30Hrs. Se solicita confirmar servicio para proceder con el cierre del caso.',''),(40581,32,37,1,'M-Cra13_1A#1 \r\n',5,2,'2021-05-13 00:00:00','17:10:00','2021-05-13','18:43:00',88,3,1,45,' 2021-May-13 18:42:07\r\n Oswaldo informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a personal \r\n\r\nOperativo','2021-05-14 02:07:56',' Oswaldo informa que no hay energia en el sector.',''),(40582,51,37,1,'MKTIK-BARCELONA \r\nMKTIK-TEBAIDA\r\n',5,2,'2021-05-13 00:00:00','18:30:00','2021-05-13','20:00:00',8,5,1,64,' Se presenta disminución en Mikrotik Barcelona y Mikrotik Tebaida, en Mikrotik Tebaida se ve Uptime reciente, indica el personal a cargo que hay fuertes lluvias en el sector, ya empieza a restablecerse el trafico en ambos Mikrotik \r\n\r\npersonal informa restablecimiento de energía, trafico normalizado','2021-05-14 02:10:29','Se presenta disminución en Mikrotik Barcelona y Mikrotik Tebaida, en Mikrotik Tebaida se ve Uptime reciente, indica el personal a cargo que hay fuertes lluvias en el sector, ya empieza a restablecerse el trafico en ambos Mikrotik',''),(40583,18,105,1,'SW-MK-CANDELARIA \r\n',5,2,'2021-05-13 00:00:00','21:00:00','2021-05-13','17:00:00',44,2,1,33,' se observa caido el sw de candelaria no se observa link desde el sw de juanchito se le informa a Fony ','2021-05-14 02:08:41','se observa caido el sw de candelaria no se observa link desde el sw de juanchito se le informa a Fony ',''),(40584,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,25,'2021-05-13 00:00:00','09:03:00','2021-05-14','10:30:00',44,2,1,33,'2021-May-13 10:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación por hurto de 2 tramos de 700 mts de FO y para la solución se tendieron 800 mts de FO y dos cajas de empalme. Se sube el enlace y todo queda operando con normalidad.\r\nSe confirma operatividad del enlace y se sibe de nuevo el trafico de candelaria y palmira por el enlace principal. Trafico Ok.\r\n\r\n 2021-May-13 23:38:32\r\n MC informa que el personal ya se dirige hacia el lugar de la afectacion,posiblemente se demoren ya que se están presentan muchos problemas de orden publico.\r\n\r\n2021-May-13 23:28:53\r\n En el momento queda por respaldo palmira a la espera de solucion por parte de MC.\r\n\r\n2021-May-13 22:56:40\r\n Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3276024 , donde en el momento se escala con personal en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-MK-CANDELARIA no se observa link de fibra desde el sw de juanchito se le informa a Fony a la espera de descartes de primer nivel. ','2021-05-14 19:50:35',' MC informa que el personal ya se dirige hacia el lugar de la afectacion,posiblemente se demoren ya que se están presentan muchos problemas de orden publico.',''),(40585,30,20,1,'\r\nOLT2-CIUDAD_DEL_CAMPO_FTTH \r\n',5,34,'2021-05-14 00:00:00','21:05:00','2021-05-14','15:00:00',19,2,1,33,' Se cierra caso, ya que la falla se debe a un proceso de actualizacion de la OLT que se esta haciendo en el desarrollo.\r\n\r\n EN el momento OLT caido se le informa al personal encargado ','2021-05-14 20:02:09','EN el momento OLT caido se le informa al personal encargado ',''),(40586,30,98,1,'Olt_Cuba-Corales ',5,38,'2021-05-14 00:00:00','10:43:31','2021-05-14','11:15:11',1,3,1,45,'Informa Oswaldo OLT bloqueado, en el momento ya se ve todo UP y el tráfico OK, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\nSe encuentra Olt_Cuba-Corales, sin link desde el Sw, se le informa a Oswaldo. ','2021-05-14 16:18:54','Se encuentra Olt_Cuba-Corales, sin link desde el Sw, se le informa a Oswaldo.',''),(40587,37,20,1,'Cabecera Santander de quilichao',5,39,'2021-05-15 00:00:00','06:20:00','2021-05-15','09:30:00',37,2,1,33,' 2021-May-17 13:36:08\r\n se hace fusión de fibra quedando de nuevo operativo el servicio, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-May-15 15:11:48\r\n De acuerdo a conversación telefónica, se confirma que el servicio afectado es el enlace de fibra oscura.\r\n\r\nPunto A: Puerto Tejada\r\nPunto B: Santander de quilichao\r\n\r\nEl caso ya se encuentra escalado con el departamento encargado, quienes se encuentran validando.\r\n\r\n\r\nSe le informa al personal encargado el cual informa\r\nNo hay energia en la zona desde temprano, la ups se descargo y se apago la cabecera ','2021-05-17 17:36:33',' se hace fusión de fibra quedando de nuevo operativo el servicio, se procede a cerrar el caso',''),(40588,51,20,1,'Mktik_Concordia',5,19,'2021-05-15 00:00:00','11:10:00','2021-05-15','13:00:00',139,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se observa todo nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se observa disminucion de trafico, Oswaldo confirma que se presenta una falla de fibra que afecta 6 NAP, quedamos atentos a mas informacion. ','2021-05-16 21:11:07','Se observa disminucion de trafico, Oswaldo confirma que se presenta una falla de fibra que afecta 6 NAP, quedamos atentos a mas informacion.',''),(40589,6,36,1,'Cabecera Dosquebradas ',5,3,'2021-05-15 00:00:00','14:30:00','2021-05-24','14:00:00',5,3,1,45,'Jhon Edwin indica que se realizan las pruebas con el nuevo spf y se observa todo correctamente, se le solicita hacer devolución del sfp que estaba anteriormente a MC,ya que las pruebas fueron satisfactorias se procede con el cierre del caos \r\n\r\n2021-May-24 11:04:55\r\nYa se conecto el sfp del lado nuestro, y ya esta up. Se esta pendiente el envio de grafica de consumo de los dos port y el envio del sfp defectuoso por parte de MC\r\n\r\n2021-May-22 14:34:41\r\nMc indica que realizan cambio del sfp al de 40GB nuevo en el momento se encuentra habilitado el puerto de ellos,se realiza pruebas por el lado de nosotros con el sfp de 40GB pero no se observa que lo reconozca,se conecta de nuevo el sfp antiguo pero no logra reconocer el sfp,Jhon Edwin indica que queda pendiente realizar pruebas en el puerto por parte de nosotros el trafico se encuentra UP y estable por el puerto 49 a la espera de mayor informacion. \r\n\r\n2021-May-19 13:21:50\r\n Jhon Edwin informa que aun continuamos a la espera de que MC consiga el Sfp para realizar el cambio y poder realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2021-May-19 13:21:12\r\n \r\n\r\n2021-May-18 08:59:15\r\n En el momento aun se encuentra caído un lado del anillo, esta para el dia de hoy hacer las respectivas pruebas \r\n\r\n2021-May-15 22:11:33\r\nSe confirma que el servicio se vio afectado desde que le cayo un rayo a un transformador hubicado al frente de la oficina de Dosquebradas. Se vio que los equipos de la cabecera se alcansaron a reiniciar, y desde esta caida se perdio la conexion con el datacenter de MC (Enlace a 40G). Se intento reiniciar el sw y se estuvo trabajando con el caso #3277039, y de las verificaciones hechas y las conexiones se logro levantar solo un lado del anillo, con lo que se restablece al menos el servicio. Se intenta levantar el otro lado del anillo pero desde el datacenter de MC a ellos les genera un error el puerto. Por lo que indicaron que van a consguir otro SPF a 40G para realizar pruebas. Queda pendiente por parte de MC realizar las pruebas con ese lado del anillo afectado. Se estara trabajando en esa afectacion bajo el caso #3277040. Quedamos a la espera de mayor información por parte de MC.\r\n\r\nSe evidencia desde el R1 de Dosquebradas que no hay ping a la puerta de enlace. Se hacen validaciones Correspondientes donde Lo que se cayo fue la conexión con el sw que hace la conexión a 40G con MC. ','2021-05-24 19:02:53','Ya se conecto el sfp del lado nuestro, y ya esta up. Se esta pendiente el envio de grafica de consumo de los dos port y el envio del sfp defectuoso por parte de MC',''),(40595,30,98,1,'OLT-QUINCHIA \r\n',5,35,'2021-05-15 00:00:00','21:13:00','2021-05-17','12:00:00',132,3,1,45,'2021-May-17 12:00:00\r\nOLT de nuevo operativo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe evidencia olt caido solo por monitoreo, desde el mk se observa con link y trafico, Oswaldo notificado. ','2021-05-17 19:30:50','Se evidencia olt caido solo por monitoreo, desde el mk se observa con link y trafico, Oswaldo notificado.',''),(40591,37,110,1,'Juanchito Msv1',5,30,'2021-05-15 00:00:00','19:00:00','2021-05-18','18:00:00',19,2,1,33,' 2021-May-18 18:00:00\r\nSe realizo verificacion con los del Wispro para poder volver a sincronizar todos los contratos. Se verifico durante el fin de semana que el equipo funciono con normalidad y el trafico sigue normal. Se terminan de realizar las configuraciones que se vieron que faltaban y todo quedo normalizado. No se logro identificar porque se presento la perdida de la configuracion. Se mantuvo en monitoreo el fin de semana y funciono bien. Se da cierre al caso.\r\n\r\nSe presenta reinicio del mk de Juanchito Msv1. Cuando este mk se reinicio se identifico que el servicio quedo por fuera, ya que en la verificacion se encontro que no tenia nada creado en el NAT ni en el address list del firewall, negando asi el contenido a los usuarios. Se ingresa al equipo y se reconfigura de nuevo el NAT, abriendo tambien el drop del wispro para que deje navegar a todos los usuarios autenticados. Se intenta sincronizar de nuevo el MK con el wispro pero no se crean las cuentas restantes. Se le notifica al personal del wispro para que nos colaboren con este proceso. Estamos a la espera de terminarlo y seguir verificando que paso con el Mk, ya que perdio algunas configuraciones. ','2021-05-18 22:52:21','Se realizo verificacion con los del Wispro para poder volver a sincronizar todos los contratos. Se verifico durante el fin de semana que el equipo funciono con normalidad y el trafico sigue normal. Se terminan de realizar las configuraciones que se vieron que faltaban y todo quedo normalizado. No se logro identificar porque se presento la perdida de la configuracion. Se mantuvo en monitoreo el fin de semana y funciono bien. Se da cierre al caso.',''),(40592,6,522,1,'R-PPalMC-PtoTejada \r\n',5,35,'2021-05-16 00:00:00','04:30:00','2021-05-18','00:00:27',127,2,1,33,'MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos Mientras un grupo se encarga de realizar la búsqueda de la afectación para poder intervenir, se cuenta con el apoyo de dos cuadrillas, las cuales interceptan el hilo entre dos cajas de empalme y se realiza una migración confirmando la estabilidad de los servicios.\r\n\r\nSe verifica servicio operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-May-17 23:08:48\r\n Nuevamente se presenta Caída de la cabecera donde se procede a comunicar con MC donde se presenta Falla Masiva afectando\r\nJamundi, Santander y pto tejada \r\nel numero de caso de MC es 52156\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-17 14:10:01\r\n MC informa que no se ha enviado aun correo de cierre ya que aun faltan clientes por darle solución ya que era una falla masiva \r\n\r\n2021-May-16 20:39:29\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo a la espera de\r\n reporte por parte de MC.\r\n\r\n2021-May-16 20:02:18\r\n Por medio de la presente informamos que el personal aún se encuentra a la espera de dar solución al evento esto debido a los bloqueos en las vías de acceso hacia el punto donde está el corte y que los diálogos con las personas encargadas, no ha sido posible brindar una solución definitiva, por lo que se está a la espera de continuar solicitando los permisos y revisar alternativas.\r\n\r\n\r\n2021-May-16 17:48:17\r\n Por medio de la presente informamos que el personal que se encuentran analizando posible ruta para realizar migración de los dos nodos en Pance con el apoyo de personal de tercer nivel.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-16 13:13:11\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que personal toma medidas desde el nodo detectando evento a 656mts, se desplazaron al sitio estimado de falla pero no se les ha permitido ingresar donde posiblemente esta la afectación. Actualmente se está mediando con el personal del bloqueo quienes permitieron ingresar a tomar una foto, pero no permiten ejecutar soluciones. Otros operadores como EMCALI y TIGO también están esperando. Aún no se puede empezar labores.\r\n\r\n2021-May-16 07:45:32\r\nNumero de caso MC 52145\r\nPersonal de terreno se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas reflectometicas, en el momento no han podido llegar por taponamientos de orden publico.\r\n\r\nSe informa del caso a Fony, informa que tampoco hay TV, ya se esta tratando de establecer comunicación con MC. ','2021-05-18 17:30:57',' Nuevamente se presenta Caída de la cabecera donde se procede a comunicar con MC donde se presenta Falla Masiva afectando\r\nJamundi, Santander y pto tejada \r\nel numero de caso de MC es 52156\r\n\r\n',''),(40593,6,522,1,'STDRQCHAO-MC \r\n',5,35,'2021-05-16 00:00:00','04:33:00','2021-05-18','00:00:27',37,2,1,33,' MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos Mientras un grupo se encarga de realizar la búsqueda de la afectación para poder intervenir, se cuenta con el apoyo de dos cuadrillas, las cuales interceptan el hilo entre dos cajas de empalme y se realiza una migración confirmando la estabilidad de los servicios.\r\n\r\nSe verifica servicio operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-May-17 23:04:11\r\n Nuevamente se presenta Caída de la cabecera donde se procede a comunicar con MC donde se presenta Falla Masiva afectando\r\nJamundi, Santander y pto tejada \r\nel numero de caso de MC es 52156\r\n\r\n2021-May-17 13:53:47\r\n MC informa que no se ha enviado aun correo de cierre ya que aun faltan clientes por darle solución ya que era una falla masiva \r\n\r\n2021-May-16 20:38:25\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo a la espera de reporte por parte de MC.\r\n\r\n2021-May-16 20:02:44\r\n Por medio de la presente informamos que el personal aún se encuentra a la espera de dar solución al evento esto debido a los bloqueos en las vías de acceso hacia el punto donde está el corte y que los diálogos con las personas encargadas, no ha sido posible brindar una solución definitiva, por lo que se está a la espera de continuar solicitando los permisos y revisar alternativas.\r\n\r\n\r\n2021-May-16 17:48:05\r\n Por medio de la presente informamos que el personal que se encuentran analizando posible ruta para realizar migración de los dos nodos en Pance con el apoyo de personal de tercer nivel.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-16 13:13:22\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que personal toma medidas desde el nodo detectando evento a 656mts, se desplazaron al sitio estimado de falla pero no se les ha permitido ingresar donde posiblemente esta la afectación. Actualmente se está mediando con el personal del bloqueo quienes permitieron ingresar a tomar una foto, pero no permiten ejecutar soluciones. Otros operadores como EMCALI y TIGO también están esperando. Aún no se puede empezar labores.\r\n\r\n2021-May-16 07:45:20\r\nNumero de caso MC 52145\r\nPersonal de terreno se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas reflectometicas, en el momento no han podido llegar por taponamientos de orden publico.\r\n\r\nSe informa del caso a Fony, informa que tampoco hay TV, ya se esta tratando de establecer comunicación con MC. ','2021-05-18 17:31:37',' Nuevamente se presenta Caída de la cabecera donde se procede a comunicar con MC donde se presenta Falla Masiva afectando\r\nJamundi, Santander y pto tejada \r\nel numero de caso de MC es 52156',''),(40594,48,37,1,'ASTRA-SALENTO ',5,35,'2021-05-15 00:00:00','17:11:00','2021-05-18','22:00:00',8,5,1,64,'2021-May-18 22:00:00\r\nSe cierra el caso por falla electrica por la cual el server se apago.\r\n\r\n2021-May-18 08:59:57\r\n en el momento equipo ya se encuentra Operativo, se esta consultando cual fue la afectación \r\n\r\n2021-May-16 17:12:58\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2021-May-16 12:12:15\r\nSe informa a Jarby del caso ya que es el encargado de la zona, se le pregunta que si hoy pasan a revisar el equipo e indica que no, quedamos pendientes.\r\n\r\nSe evidencia server astra caido, sin link desde el Mk, se le deja mensaje a Yined. ','2021-05-19 03:34:53',' en el momento equipo ya se encuentra Operativo, se esta consultando cual fue la afectación ',''),(40597,32,83,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7 \r\n',5,25,'2021-05-16 00:00:00','16:00:00','2021-05-16','18:30:00',88,3,1,45,'Master bloqueado. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-VTBO-CRA9-CLL7 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-05-17 00:02:01','Se encuentra por fuera el M-VTBO-CRA9-CLL7 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40596,6,20,1,'MKTIK-TEBAIDA ',5,25,'2021-05-16 00:00:00','15:22:00','2021-05-16','18:23:00',14,5,1,64,' 2021-May-17 14:01:15\r\n MC informa Nos permitimos informar que se identifica falla a 13 Km desde el nodo de Armenia,el personal indica que el evento se presentó en el sector del club Campestre por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, servicios actualmente operativos.\r\n\r\n2021-May-16 22:13:06\r\n Por medio de la presente informamos que el personal identifica el evento en el sector del club Campestre por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instalará una caja de empalme, actualmente los servicio se encuentran operativos y en monitoreo.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-16 20:39:45\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo a la espera de reporte por parte de MC.\r\n\r\n2021-May-16 20:03:04\r\n Por medio de la presente informamos que el personal realiza las medidas desde el nodo de Armenia Centro en donde se identifica evento a 13 Km, se procede con el desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-16 17:02:14\r\n Se establece comunicación con MC los cuales indican que presenta una afectación masiva general el numero de ticket 52151,en el momento se encuentra caido el Mux y el rg de Tebaida a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MKTIK-TEBAIDA se le informa a los encargados los cuales indican que todo se encuentra bien fisicamente ','2021-05-17 18:09:16',' MC informa Nos permitimos informar que se identifica falla a 13 Km desde el nodo de Armenia,el personal indica que el evento se presentó en el sector del club Campestre por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, servicios actualmente operativos.',''),(40598,7,38,1,'MKTIK-CONCORDIA ',5,25,'2021-05-16 00:00:00','09:00:00','2021-05-17','12:40:00',139,3,1,45,'2021-May-17 12:40:00\r\nSe vuelve a intentar comunicacion con Une/Tigo donde no se obtiene respuesta , se envia una vez mas la evidencia via correo electronico.\r\n\r\n2021-May-16 22:42:53\r\n Se envía correo a Tigo con las evidencia, donde se observa link en los equipos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-May-16 22:14:36\r\n Se intenta establecer comunicación via telefónica y email pero no es posible a la espera de mayor información\r\n\r\nSe encuentra caido el MKTIK-CONCORDIA se le informa a Oswaldo. ','2021-05-17 19:29:35',' Se envía correo a Tigo con las evidencia, donde se observa link en los equipos a la espera de mayor información.',''),(40599,6,0,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2021-05-17 00:00:00','12:46:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,64,'Se presento caída momentánea de la cabecera de Tuluá, Andres informa que se presento caída de tensión en el momento tráficos y equipos operativos ','2021-05-17 18:00:05','Se presento caída momentánea de la cabecera de Tuluá, Andres informa que se presento caída de tensión en el momento tráficos y equipos operativos ',''),(40600,6,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2021-05-17 00:00:00','13:05:00','2021-05-18','20:15:00',138,13,1,45,'2021-May-18 20:15:00\r\nSe tuvo enlaces en monitoreo donde no se observa fallas en el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-May-17 16:31:59\r\n Se informa que se presentó caída de las troncales San José - Manizales y Risaralda - Manizales, esto por una RFC de emergencia la cual fue anunciada a los clientes, entre ellos a Legon. Esta Vm se ejecutó por que era necesario eliminar atenuaciones entre los tramos Anserma - Santuario y Anserma - Manizales, el tráfico conmutó por ruta alterna y se saturó generando la falla en los servicios. Por favor validar esta información internamente. Se adjunta evidencia del envío del correo. Servicios estables desde las 13:30 horas. Por favor validar los servicios.\r\n\r\n2021-May-17 15:17:33\r\n Avance Azteca\r\nSe comunica el cliente a nuestras líneas informando que tiene falla de degradación, ya fueron enviadas al correo de CSE con muestras de SER afectados por esta falla. Se crea caso y se asocia a la masiva por degradación / saturación en el norte del paisa. Descripción de la falla: -Se presenta saturación de Backbone primario Puerto Colombia - Sincelejo a causa de un corte de fibra reportado en el tramo Cartagena - Malagana. Firma:Danilo Vanegas\r\n\r\n2021-May-17 15:06:27\r\n Azteca da numero de caso 00694607, informan que estan validando, en el momento ya se encuentra el servicio restablecido.\r\n\r\n2021-May-17 14:21:12\r\n Tambien se observa afectación para Salento,Belen de Umbria a la espera de información por parte de azteca\r\n\r\nSe observa multiples equipos caidos que dependen de azteca Quibdo,Riosucio,Viterbo y se observa disminucion de trafico para Anserma,Quinchia,Pueblo Rico Se procede a establece comunicacion con azteca. ','2021-05-19 01:16:14',' Se informa que se presentó caída de las troncales San José - Manizales y Risaralda - Manizales, esto por una RFC de emergencia la cual fue anunciada a los clientes, entre ellos a Legon. Esta Vm se ejecutó por que era necesario eliminar atenuaciones entre los tramos Anserma - Santuario y Anserma - Manizales, el tráfico conmutó por ruta alterna y se saturó generando la falla en los servicios. Por favor validar esta información internamente. Se adjunta evidencia del envío del correo. Servicios estables desde las 13:30 horas. Por favor validar los servicios.',''),(40601,1,20,1,'RG Oficina y Potrerito',5,36,'2021-05-17 00:00:00','19:30:00','2021-05-18','13:40:00',20,2,1,33,'2021-May-18 13:40:00\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos Mientras un grupo se encarga de realizar la búsqueda de la afectación para poder intervenir, se cuenta con el apoyo de dos cuadrillas, las cuales interceptan el hilo entre dos cajas de empalme y se realiza una migración confirmando la estabilidad de los servicios.\r\n\r\nse presenta caida de los rg de oficina y potrerito en Jamundi, donde se valida con mc y se presenta falla masiva\r\nel numero de caso de MC es 52156\r\n ','2021-05-18 22:49:22',' MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos Mientras un grupo se encarga de realizar la búsqueda de la afectación para poder intervenir, se cuenta con el apoyo de dos cuadrillas, las cuales interceptan el hilo entre dos cajas de empalme y se realiza una migración confirmando la estabilidad de los servicios.',''),(40602,30,37,1,'Villa el prado',5,36,'2021-05-17 00:00:00','20:40:00','2021-05-19','00:05:00',1,3,1,45,' 2021-May-18 09:47:15\r\nOlt de nuevo Operativo, se presento problema eléctrico en el momento servicio estable se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse evidencia link down desde el sw de fibra sur en pereira \r\nse notifica a Oswaldo ','2021-05-18 13:48:14','Olt de nuevo Operativo, se presento problema eléctrico en el momento servicio estable se procede a cerrar el caso ',''),(40603,32,108,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07',5,36,'2021-05-17 00:00:00','18:20:00','2021-05-21','19:07:00',125,5,1,64,'2021-05-21 19:07:00\r\nSe realiza el cambio de master, quedando nuevamente operativo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2021-May-19 08:48:11\r\nEn el momento Master se encuentra quemado, se esta a la espera que llegue el nuevo ya que no es posible por los bloqueos en la via \r\n\r\n2021-May-18 22:13:51\r\n Se recuerda al personal del caso.\r\n\r\nse informa al personal via skype, ','2021-05-22 00:43:29',' En el momento Master se encuentra quemado, se esta a la espera que llegue el nuevo ya que no es posible por los bloqueos en la via ',''),(40604,6,42,1,'Troncal Vlan 245 MC',5,36,'2021-05-17 00:00:00','20:30:00','2021-05-17','22:43:00',1,3,1,65,'En el momento se encuentra el servicio operativo y sin perdidas por saturación se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-May-18 16:10:49\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo y sin afectación se deja en monitoreo.\r\n\r\n2021-May-18 16:10:20\r\nMc informa Estimado cliente como se valido telefónicamente con el Ing. Edwin Cordoba y teniendo como referencia la topologia compartida se confirma:\r\nExiste una conexión a nivel wan del edge core con ip 0.11 que esta en el datacenter contra el ASR de MC en 2 puertos del EDGE CORE a 2 Puertos del ASR\r\n\r\n* Se confirma que del Edge Core 0.11 el puerto ethernet 1/1 es una conexion de 10Gb contra el puerto TE-0/2/0/5 del ASR solo para la vlan 246 en donde se observa que presento saturacion a 10GB entre las 21:10 y las 21:40 del dia 17/05/2021 se anexa evidencia\r\n\r\n2021-May-18 15:08:02\r\n Se establece comunicación con Mc a la espera de avance sobre la afectación.\r\n\r\n2021-May-18 10:08:07\r\nSe envia evidencia por parte de leg�n de las Perdidas que tenemos ya que es por saturación del UK sobre el enlace que se muestra en la imagen. Esto no llega a Cali, es la conexión local en Pereira entre MC-LEGON \r\n\r\n2021-May-18 10:07:11\r\n Mc informa \r\nMe permito informar que el servicio se vió afectado por evento apertura entre Municipal - Vipasa\r\npor atenuación en vano para lo cual interceptan el hilo entre dos cajas de empalme y se realiza una migración confirmando la estabilidad de los servicios.\r\nNumero de caso 52156 \r\n\r\nSe evidencia perdidas hacia el GW de MC, donde se presentan perdidas generales, se procede a Enviar correo a MC con el Asunto \"Perdidas servicio 351\" y se procede a llamar a MC para validar y generar caso ','2021-05-19 17:11:21',' En el momento el servicio se encuentra operativo y sin afectación se deja en monitoreo.',''),(40605,32,37,1,'Múltiples Equipos La Virginia',5,25,'2021-05-18 00:00:00','11:30:00','2021-05-18','17:38:00',62,3,1,45,'2021-May-18 21:48:00\r\nSe cierra caso por el ya creado 40607, debido a la misma falla por energia.\r\n\r\n2021-May-18 15:23:04\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía en la zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples equipos en la Virginia M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE,\r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-05-19 02:50:46',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía en la zona.',''),(40606,6,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada & STDRQCHAO-MC.',5,38,'2021-05-18 00:00:00','14:43:39','2021-05-18','15:40:00',37,4,1,33,'2021-May-18 16:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se identificó sobre uno de los brazos del anillo stress sobre hilo de FO en caja de empalme, personal aplica la respectiva corrección y se recupera la operatividad de los servicios. Se continua realizando validaciones para el otro brazo.\r\n\r\nServicio operativo desde las 15:40:00.\r\n\r\n2021-May-18 16:27:27\r\n UP, ya se está restableciendo el tráfico.\r\n\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal de reacción está en desplazamiento al Nodo Meléndez para tomar medidas reflectométricas sobre a F.O, a la espera del cierre por parte de MC.\r\n\r\nSe evidencia caída de Santander de Quilichao y Puerto Tejada, se confirma con Fony equipos OK, se procede a llamar a MC y da número de caso MC 52162 falla masiva, ya el personal se está desplazando hacia la zona a tomar medidas y en un momento mandan avances por correo con más información sobre al caso. ','2021-05-19 01:09:07',' UP, ya se está restableciendo el tráfico.\r\n\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal de reacción está en desplazamiento al Nodo Meléndez para tomar medidas reflectométricas sobre a F.O, a la espera del cierre por parte de MC.',''),(40607,37,37,1,'Mktik_LaVirginia',5,19,'2021-05-18 00:00:00','17:38:00','2021-05-19','22:00:00',62,3,1,45,' Oswaldo infroma que el servicio se encuentra por energia normal se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-May-19 10:34:08\r\nOswaldo informa que la cabecera en el momento se encuentra por planta, continuara asi hasta que se agote la planta se observa todos los equipos de la cabecera UP,solo quedan por fuera múltiples master debido a los problemas de energia en el sector.\r\n\r\n2021-May-18 22:49:44\r\n Debido a las inundaciones en la virginia se presentan problemas con el servicio electrico, se esta a la espera de que el día de mañana se pueda dar solucion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que se presenta una falla electrica para la Virginia, el inversor que tenia a los equipos encendidos ya se descargo. ','2021-05-20 20:37:42','Oswaldo informa que la cabecera en el momento se encuentra por planta, continuara asi hasta que se agote la planta se observa todos los equipos de la cabecera UP,solo quedan por fuera múltiples master debido a los problemas de energia en el sector.',''),(40608,37,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI \r\n',5,35,'2021-05-18 00:00:00','19:26:00','2021-05-19','10:15:00',20,2,1,33,'2021-May-19 10:50:00\r\nMC Informa: La causa de la afectación fue corte de la fibra por vandalismo en la autónoma, para la solución se utilizó reserva y una caja de empalme.\r\nSe ve de nuevo operatividad del servicio, se pasa el trafico por el enlace principal y queda todo de nuevo operativo.\r\n\r\n 2021-May-18 22:14:51\r\n Se observa nuevamente operativo el servicio desde las 20:15:00, se esta a la espera del reporte por parte de MC sobre la solucion.\r\n\r\n2021-May-18 20:56:55\r\nSe procede a establecer comunicación con MC, para reportar caída total de fibra oscura, otorgan numero de caso 3278831, estarán enviando información al correo\r\n\r\nTrafico esta saliendo por respaldo.\r\n\r\nSe evidencia Mikrotik Jamundi caído, sin link desde el Sw-Mk Colón, se informa del caso a Fony. ','2021-05-19 23:20:05',' Se observa nuevamente operativo el servicio desde las 20:15:00, se esta a la espera del reporte por parte de MC sobre la solucion.',''),(40609,6,20,1,'Multiples Sedes Azteca',5,19,'2021-05-18 00:00:00','21:50:00','2021-05-19','09:57:00',133,13,1,45,'2021-May-19 13:07:00\r\nAzteca procedió a tender 300 metros de fibra y se instaló una caja de empalme, reestableciendo nodo desde las 09:57:00. \r\n\r\n2021-May-19 07:49:22\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico ya se encuentra en la zona del daño a la espera de que llegue el personal de la chec para que inicien con el acondicionamiento del la red eléctrica y des energizar el sector y poder contar con las condiciones seguras al momento que nos permitan iniciar labores.\r\n\r\n2021-May-19 07:38:46\r\nAzteca informa:\r\n\r\n Se informa que se presenta caída del nodo de Anserma y dependientes. Caso se escaló a personal de OYM, quienes llegaron al punto de falla y detectaron FO afectada por caída de árbol, sin embargo los árboles también afectaron las líneas eléctrica y están energizadas y OYM no puede trabajar. OYM se comunicó con la empresa de energía de caldas ( CHEC) quien informó que sobre las 08:00 horas del 19/05/2021. Por lo anterior se solicita parada de reloj desde las 22:46 horas que llegaron y hasta las 08:00 horas del 19/05. OYM estará en el punto de falla a las 08:00 horas. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n2021-May-18 23:34:18\r\nAzteca indica que presentan una falla masiva por caída de el nodo de Anserma por falla electrica\r\nNumero de caso 695357\r\n\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa caída de las cabeceras Anserma, Belen de Umbria y Quinchia.\r\nSe procede a llamar a Azteca.\r\nQuinchia se saca por respaldo en el momento. ','2021-05-19 18:11:14','Azteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico ya se encuentra en la zona del daño a la espera de que llegue el personal de la chec para que inicien con el acondicionamiento del la red eléctrica y des energizar el sector y poder contar con las condiciones seguras al momento que nos permitan iniciar labores.',''),(40610,41,100,1,'Linea Única CG',5,25,'2021-05-19 00:00:00','11:00:00','2021-05-19','11:40:00',5,3,1,45,' 2021-May-19 13:35:38\r\n ya quedó solucionado, se confirma ingreso y salida de llamadas tanto del número bidireccional como los unidireccionales.\r\nLa causa de la falla era el bloqueo de unos equipos de Claro.\r\n\r\n2021-May-19 13:34:44\r\n He estado en la linea con Claro con el Agente Cristian Duque y me indica que presentan un bloqueo en los equipos y por eso no ha podido gestionar, está escalando el caso para que realicen el desbloqueo\r\n\r\n2021-May-19 13:34:14\r\n Número de caso con Claro #11687747\r\nVan a hacer las validaciones \r\n\r\nEn el momento se presenta problemas con la línea única del CG, no están entrando ni saliendo llamadas.\r\nSe está llamando a Claro para reportar la falla ','2021-05-19 17:54:43',' ya quedó solucionado, se confirma ingreso y salida de llamadas tanto del número bidireccional como los unidireccionales.\r\nLa causa de la falla era el bloqueo de unos equipos de Claro.',''),(40611,30,20,1,'OLT-QUINCHIA ',5,3,'2021-05-19 00:00:00','09:51:28','2021-05-19','15:35:00',132,3,1,45,'2021-May-19 15:35:00\r\nSe soluciona el evento de fibra presentado en la mañana dejando nuevamente operativo el enlace, y el monitoreo de los equipos LAN de Quinchia.\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace entre Riosucio y Quinchía. Se procede a notificar a Oswaldo. Tráfico general en Quinchía Ok. ','2021-05-20 01:14:04','Se encuentra caído el enlace entre Riosucio y Quinchía. Se procede a notificar a Oswaldo. Tráfico general en Quinchía Ok.',''),(40612,6,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2021-05-19 00:00:00','14:00:00','2021-05-20','14:40:00',138,13,1,45,'2021-May-20 21:00:00\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de árboles Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes Quinchía Risaralda, Belén de Umbría Risaralda, Se informa que se presenta falla en la red de ACC entre Anserma - Risaralda. Caso se escaló a personal de OYM, quienes en el desplazamiento detectaron FO afectada por caída de árbol, sin embargo, los árboles también afectaron las líneas eléctricas y están energizadas y OYM no puede trabajar. OYM se comunicó con la empresa de energía de caldas (CHEC) quien informó que sobre las 08:00 horas del 19/05/2021. Por lo anterior se solicita parada de reloj desde las 22:46 horas que llegaron y hasta las 08:00 horas del 19/05, Profesional de zona informa que ya el personal de la chec realizó apertura del circuito, se informa que podemos indicar labores de tenido 300 metros de fibra y se instala una caja de empalme restableciendo nodo desde las 09:57 horas del 19-05-2021.\r\n\r\n2021-May-19 22:25:10\r\n Belen de Umbria - 00696313\r\nPueblo Rico - 00696314\r\nAnserma - 00696316\r\nQuinchia - 00696317\r\nViterbo - 00696319\r\nRiosucio - 00696320\r\nQuibdo - 00696322\r\nSalento - 00696070\r\n\r\n2021-May-19 22:19:27\r\n Se establece comunicacion con Azteca para verificar la degradacion de trafico presentada en la tarde, tambien se envio por medio de correo la evidencia de dicha degradacion, y la perdida hacia las IP de Azteca.\r\nEl agente Luis Gutierrez indica que procede a generar caso para cada sede y pasar los casos al area NOC para que sean validados y se de informacion sobre cual fue la falla presentada.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en las sedes de ateca(Anserma,Quibdo,PuebloRico,Quinchia,Salento,Riosucio,Viterbo,Belen)se procede a establecer comunicación con Azteca ','2021-05-21 02:28:05',' Belen de Umbria - 00696313\r\nPueblo Rico - 00696314\r\nAnserma - 00696316\r\nQuinchia - 00696317\r\nViterbo - 00696319\r\nRiosucio - 00696320\r\nQuibdo - 00696322\r\nSalento - 00696070',''),(40613,32,125,1,'M-Cr9Cll7-04-SanCristobal',5,30,'2021-05-19 00:00:00','15:25:00','2021-05-19','18:00:00',44,2,1,33,'Se confirma que no se pudo realizar el cambio del master y se volvio a poner el que estaba, todo de nuevo operativo con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master en candelaria, se le informa a fony de la falla e indica que es porque el master sera cambiado por uno de 4 modulos. Quedamos a la espera del cambio. ','2021-05-19 23:25:07','Se encuentra por fuera el master en candelaria, se le informa a fony de la falla e indica que es porque el master sera cambiado por uno de 4 modulos. Quedamos a la espera del cambio.',''),(40614,37,20,1,'Hub Circasia Caido',5,39,'2021-05-19 00:00:00','16:18:00','2021-05-19','20:10:00',18,5,1,64,'2021-May-19 20:10:00\r\nSe restablece el servicio por el enlace de fibra, MC informa que se presentaba una atenuacion en una caja de empalme para lo cual proceden a realizar la correccion de dicha atenuacion y dejar el servicio operativo con potencias optimas.\r\n\r\n2021-May-19 19:47:25\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:40 el personal se encuentra en desplazamiento hacia el Lado A para realizar medidas desde el punto, pero se encuentra detenidos por bloqueos en la ciudad, por lo cual se presentaran retrasos. \r\n\r\n2021-May-19 19:17:54\r\nNumero de caso MC 3279601.\r\n\r\n2021-May-19 18:00:00\r\nSe hace la validacion donde se observa que el enlace de fibra presenta una atenuación ya que desde el mikrotik de Circasia se ve la potencia llegar en -28, el servicio de internet en el momento se encuentra saliendo por el respaldo\r\nYa se procede a reportar a MC la fibra oscura \r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el hub Circasia, desde el Sw-Optico se observa sin link , ya se va a establecer comunicación con andres cristancho para descartes de primer nivel ','2021-05-20 01:45:27','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:40 el personal se encuentra en desplazamiento hacia el Lado A para realizar medidas desde el punto, pero se encuentra detenidos por bloqueos en la ciudad, por lo cual se presentaran retrasos. ',''),(40615,36,20,1,'IPQAM Ibague',5,34,'2021-05-20 00:00:00','07:30:00','2021-05-20','10:23:00',12,5,1,64,' 2021-May-20 14:10:13\r\n se hace fusión de la fibra quedando UP \r\n\r\nEn el momento se presenta caida de equipo, se le informa a Andres el informa que se presenta un ruptura de fibra y ya proceden a dar solución ','2021-05-20 18:10:48',' se hace fusión de la fibra quedando UP ',''),(40616,41,50,1,'Linea Unica CG',5,25,'2021-05-20 00:00:00','09:50:00','2021-05-20','10:30:00',5,3,1,45,' bloqueo en un circuito en el momento se encuentra up\r\n\r\n2021-May-20 12:08:36\r\nYined informa se hace prueba y ya entran y salen llamadas por el Enlace Directo, pero de Claro aún no me dan información sobre lo que pasó. \r\n\r\nEn el momento se está presentando de nuevo problemas con la linea del CG (No entran ni salen llamadas), se genera caso con Claro #11688073\r\nEstán escalando al ingeniero de Enlace Directo para que revise ','2021-05-20 20:49:26','Yined informa se hace prueba y ya entran y salen llamadas por el Enlace Directo, pero de Claro aún no me dan información sobre lo que pasó. ',''),(40617,6,37,1,'R-PPAL-AUC',5,38,'2021-05-20 00:00:00','13:50:12','2021-05-20','17:30:00',82,3,1,45,'2021-May-20 17:30:00\r\nCabecera nuevamente por energia publica, se observa normalidad en el trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-May-20 15:25:00\r\nArauca nuevamente operativo, se presenta una falla electrica en la zona de la cabecera, indican que la planta andaba escasa de gasolina por lo cual tuvieron que buscar un metodo alterno para encender los equipos, en lo que se soluciona la falla electrica.\r\n\r\nSe presenta caída la cabecera de Arauca, se le informa a Oswaldo y a Luis he informa problema eléctrico, ya se está desplazando a verificar y encender la planta si es necesario, que hay lluvias muy fuertes en la zona. ','2021-05-21 01:32:52','Arauca nuevamente operativo, se presenta una falla electrica en la zona de la cabecera, indican que la planta andaba escasa de gasolina por lo cual tuvieron que buscar un metodo alterno para encender los equipos, en lo que se soluciona la falla electrica.',''),(40618,6,48,1,'Fallas sedes azteca',5,25,'2021-05-20 00:00:00','10:30:00','2021-05-28','08:00:00',138,13,1,45,'Se deja en monitoreo el caso hasta el dia 28/05/2021 donde no se observa que se presenten nuevamente perdidas y disminucion de trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-May-24 13:12:18\r\nEl segmento de las IPTVs de Tumaco se sacó por la IP Pub Azteca 190.2.210.154, y se cambió la IP del Astra Salento al seg de Azteca 170.79.89.19. El caso se deja en monitoreo.\r\n\r\n2021-May-21 17:58:55\r\n Se llama a azteca y nos confirman que las evidencias llegaron, que actualmente se escalo las evidencias a nive 2 ,Cabe resaltar Que salento y tumaco tienen perdidas Al fluss de 5%\r\n\r\n2021-May-20 21:27:13\r\nEn tumaco se observa disminución de trafico de cada Iptvs, se observa que actualmente esta en 1Mb,cabe indicar que ninguna de las Iptvs tienen perdidas al Fluss, Pero los canales se han estado congelando,\r\ny En Salento desde el server no hay perdidas al flus pero tambien se observa el trafico degradado, y con el relay se observa que se congelan los canales, se hizo prueba saturando el canal y el trafico sube ,entonces no es tema de limitacion,\r\nActualmente se presenta en el problema en Tumaco y Salento porque en las demás sedes se observan bien \r\n\r\n2021-May-20 16:25:34\r\n en cuanto a la afectacion de salento y Union azteca informa que no presentan saturacion en las troncales de ellos se realiza reinicio del router de salente por parte de azteca pero no se logra restablecer el trafico,indican que escalan el caso con nivel 2 y ya se encuentra verificando cual es la afectacion que se esta presentando generan los numeros de tickets\r\nSalento 00696825\r\nQuibdo 00696835\r\nTumaco 00696841\r\na la espera de mayor informacion por parte de azteca\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la sede de salento,se observan multiples caidas en el trafico de quibdo y se observa disminucion de trafico para la iptvs de tumaco se realiza ping ala puerta de enlace al fluss y a google en cada zona pero no se observa perdidas de paquetes se procede a establecer comunicacion con azteca. ','2021-05-28 13:22:19','El segmento de las IPTVs de Tumaco se sacó por la IP Pub Azteca 190.2.210.154, y se cambió la IP del Astra Salento al seg de Azteca 170.79.89.19. El caso se deja en monitoreo.',''),(40619,1,25,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\n',5,25,'2021-05-20 00:00:00','16:00:00','2021-05-21','11:00:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado \r\n\r\n2021-May-20 22:38:34\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo. ','2021-05-21 16:29:38',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.',''),(40625,32,37,1,'Multiples Master caidos',5,39,'2021-05-21 00:00:00','15:30:00','2021-05-22','02:35:00',8,13,1,64,'2021-05-22 02:35:00\r\nSe restablece servicio electrico, equipos operativos.\r\n\r\nMultiples master caidos en armenia, antonio informa que hay fuertes lluvias en quindio\r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES\r\nARM_M-MZ77_CS1\r\nARM_M-MZ71_CS20\r\nARM_M-MZ69_CS20 \r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ56_CS19 \r\n\r\n\r\n \r\n \r\n ','2021-05-22 13:02:34','Multiples master caidos en armenia, antonio informa que hay fuertes lluvias en quindio\r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES\r\nARM_M-MZ77_CS1\r\nARM_M-MZ71_CS20\r\nARM_M-MZ69_CS20 \r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ56_CS19 \r\n\r\n\r\n \r\n \r\n',''),(40620,6,37,1,'R-PPAL_AUC',5,19,'2021-05-20 00:00:00','17:55:00','2021-05-21','14:00:00',82,3,1,45,'2021-May-21 14:00:00\r\nSe observa normalidad en el enlace, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-May-20 22:56:33\r\nITX informa que el problema se presentaba en el nodo MDE donde se evidenciaban los tuneles MPLS operativos pero no se veia trafico, borraron todos los tuneles y volvieron a crearlos, posible bloqueo de controladoras del equipo.\r\n\r\n2021-May-20 22:31:31\r\n Servicio operativo desde las 21:05:00 a la espera del reporte final de parte de ITX para dar cierre al caso, queda en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n2021-May-20 22:05:19\r\nSe confirma con ITX que evidencian el puerto operativo, potencias optimas Rx en -7.1 y Tx en -1.6, pero no se observa aprendizaje de MAC, el personal de ITX se encuentra validando la red MPLS en el momento para identificar la falla.\r\nCaso INC0099749\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se confirma con Luis Sanchez quien indica que un taco que alimenta los equipos se disparo por lo cual se quedaron sin alimentacion, el taco no dejaba volver a encender por lo cual se realizo el cambio de este, dejando encendidos los equipos nuevamente, pero despues de esto el Mikrotik Ppal no responde a ping, se realizan las validaciones donde se evidencia que en nuestro equipo la potencia en la wan esta en -8, el puerto esta operativo pero no se aprende mac ni hay respuesta del GW, se procede a llamar a ITX. ','2021-05-21 19:37:28','ITX informa que el problema se presentaba en el nodo MDE donde se evidenciaban los tuneles MPLS operativos pero no se veia trafico, borraron todos los tuneles y volvieron a crearlos, posible bloqueo de controladoras del equipo.',''),(40621,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,3,'2021-05-21 00:00:00','09:47:00','2021-05-21','13:20:00',61,4,1,33,'2021-May-21 13:20:00\r\nMC Informa: \r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación de los servicios a causa de un corte de fibra 2 Km de Pradera ocasionado por poda de árboles por terceros en la zona. Para dar solución el personal procedió a armar una caja de empalme y fusionar los hilos afectados.\r\nSe confirma que el enlace sube nuevamente y el servicio queda de nuevo operativo.\r\n\r\n Se presenta caída del router principal. Se le informa a Fony el cual indica que los equipos están con energía y encendidos. \r\nSe establece comunicación con MC en indican falla masiva y generan número de caso 52196. \r\nÚltimo avance de MC: personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas reflecto métricas del nodo. ','2021-05-21 21:17:43','Se presenta caída del router principal. Se le informa a Fony el cual indica que los equipos están con energía y encendidos. \r\nSe establece comunicación con MC en indican falla masiva y generan número de caso 52196. \r\nÚltimo avance de MC: personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas reflecto métricas del nodo.',''),(40622,6,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,25,'2021-05-21 00:00:00','10:32:00','2021-05-21','10:35:00',52,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra UP \r\n\r\nSe encuentra por fuera el MIKROTIK-QUIBDO se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-05-21 16:05:12','Se encuentra por fuera el MIKROTIK-QUIBDO se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.',''),(40623,53,123,1,'ROUTER-AUC',5,2,'2021-05-21 00:00:00','11:40:00','2021-05-24','13:57:00',82,3,1,45,'2021-May-24 13:57:00\r\nEl caso se escalo con el personal de ITX, donde se hicieron pruebas en conjunto y se observa que desde ITX salen las 2.6G pero en nuestro router solo llega a 2.5G, se cierra el caso e igual se solicitara aumento del canal.\r\n\r\nNo llega la capacidad contratada en sede Arauca, deberían llegar 2.6G, pero solo llegan 2.6G con ITX. ','2021-05-24 19:00:13','No llega la capacidad contratada en sede Arauca, deberían llegar 2.6G, pero solo llegan 2.6G con ITX.',''),(40624,32,37,1,'Cll4_Oeste_51A_Esquina',5,30,'2021-05-21 00:00:00','15:30:00','2021-05-21','17:00:00',19,2,1,33,'2021-May-21 17:00:00\r\nSe confirma que en la zona no habia energia. Los equipos vuelven a estar operativos. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de 2 modulos. Se evidencia desde el OLT que los masters no tiene link. Se notifica a fony de la falla, a la espera de mayor informacion. ','2021-05-21 23:25:27','Se encuentra por fuera el master de 2 modulos. Se evidencia desde el OLT que los masters no tiene link. Se notifica a fony de la falla, a la espera de mayor informacion.',''),(40626,6,37,1,'Disminución de trafico Quibdo',5,25,'2021-05-22 00:00:00','16:48:00','2021-05-23','09:33:00',52,3,1,45,'2021-May-23 09:33:00\r\nMktik operativo, Oswaldo informa que la regleta de donde conectan el mikrotik estaba dañada.\r\n\r\n2021-May-22 22:11:41\r\n Se presenta de nuevo caida de Mktik Sonda a las 20:59, se le informa a oswaldo \r\n\r\n2021-May-22 17:53:18\r\n Se observa caido el mktik Sonda se le informa a Oswaldo\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para Quibdo no se observan equipos principales caidos,no se observa uptime del mktik pero se ven que las cuentas pppoe no se encuentran logueadas se le informa a Oswaldo para descartes de problemas de energia. ','2021-05-23 16:53:43',' Se presenta de nuevo caida de Mktik Sonda a las 20:59, se le informa a oswaldo ',''),(40627,32,83,1,'M-LA-SUIZA-3 \r\n',5,34,'2021-05-22 00:00:00','20:48:00','2021-05-23','08:00:00',17,3,1,45,'2021-May-23 08:00:00\r\nNodo operativo, se presentaba bloqueo del modulo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2021-May-23 07:22:48\r\n Se recuerda al personal del caso.\r\n\r\nse le informa al personal encargado ','2021-05-23 16:47:00',' Se recuerda al personal del caso.',''),(40628,29,37,1,'GW_Palmira',5,19,'2021-05-23 00:00:00','05:55:00','2021-05-24','10:00:00',34,2,1,33,'2021-May-24 10:00:00\r\nSe confirma que la oficina se encontraba sin energia. El equipo vuelve a estar operativo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-May-23 09:48:02\r\nInforma Fony que el equipo no está en uso.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia link en la interfaz pero el equipo no responde. ','2021-05-24 21:04:26','Informa Fony que el equipo no está en uso.',''),(40629,32,83,1,'Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania ',5,4,'2021-05-22 00:00:00','13:43:00','2021-05-24','11:14:16',37,2,1,33,'MASTER UP, Se configura Nuevamente la ip de monitoreo y de servicio para que el master levantara\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony indica que el día de mañana se revisara el master ya que no hay técnicos en la zona. ','2021-05-24 19:02:51','Se informa del caso al personal correspondiente, fony indica que el dia de mañana se revisara el master ya que no hay tecnicos en la zona.',''),(40630,1,37,1,'Rg-Entrerios',5,19,'2021-05-23 00:00:00','06:20:00','2021-05-25','06:00:00',9,5,1,41,' Se informa a Rower del caso. ','2021-05-25 13:59:19','Se informa a Rower del caso.',''),(40631,56,522,1,'Multicast Ipiales',5,39,'2021-05-23 00:00:00','20:30:00','2021-05-25','06:00:00',48,2,1,60,' 2021-May-25 09:56:02\r\n Ana Cisneros confirma que el multicast estuvo bien anoche\r\n\r\n2021-May-24 07:40:13\r\n Informa ITX:\r\n\r\n2021-May-24 07:40:03\r\n Hemos realizado un cambio en nuestras políticas de enrutamiento, agradecemos validar nuevamente e informar los resultados.\r\n\r\nActualmente se presenta pixelacion en la ciudad de ipiales\r\nse genera caso con itx 2599928 ','2021-05-25 14:18:18',' Ana Cisneros confirma que el multicast estuvo bien anoche',''),(40632,32,37,1,'Mtr-Cra18#3-18-Morales_Duque',5,39,'2021-05-23 00:00:00','19:46:00','2021-05-24','06:30:00',37,2,1,33,' Se le informa a fony sobre el master e indica que mañana verifica\r\n\r\nOperativo\r\n ','2021-05-24 11:47:50','Se le informa a fony sobre el master e indica que mañana verifica\r\n',''),(40633,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7',5,39,'2021-05-23 00:00:00','20:40:00','2021-05-24','09:30:00',88,3,1,45,'2021-May-24 09:30:00\r\nmaster operativo, falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre la afectacion ','2021-05-24 19:01:55','Se le informa a oswaldo sobre la afectacion',''),(40634,30,20,1,'OLT-Miranda \r\nOLT-Miranda 2',5,2,'2021-05-24 00:00:00','22:40:00','2021-05-24','13:00:00',61,2,1,33,'2021-May-24 13.00:00\r\nSe confirma que se presento apertura de fibra en un Domo, para la soluicion se fusiona de nuevo el hilo de fibra afectado y se confirma que el enlace queda nuevo operativo. Servicio Ok.\r\n\r\n 2021-May-24 11:07:47\r\nFony informa que aun no saben cual es la afectacion ya que no han podido acceder a la zona porque no hay paso hacia Florida. Continuamos a la espera de que se pueda revisar.\r\n\r\nOLT de Miranda por fuera, sin link desde el Mk Florida, se le informa a Fony el cual indica que se va a proceder a validar ','2021-05-24 19:38:53','Fony informa que aun no saben cual es la afectacion ya que no han podido acceder a la zona porque no hay paso hacia Florida. Continuamos a la espera de que se pueda revisar.',''),(40635,6,68,1,'MULTIPLES EQUIPOS',5,36,'2021-05-24 00:00:00','06:00:00','2021-05-24','17:00:00',58,5,1,64,'Mc informa:\r\nNos permitimos informar que se presentó un bloqueo a nivel de transporte de la VLAN 215 en un equipo CORE de la ciudad de Cali; para la solución, se realiza intervención por parte de nuestros Ingenieros de segundo y tercer nivel. Se confirma operatividad de los servicios con el Ingeniero John Edwin Cordoba. \r\n\r\n\r\nSe encuentran multiples equipos de valle caidos, se valida y es que no se estan alcanzando desde el nagios, se procede a validar lo sucedido ','2021-05-25 02:52:34','Se encuentran multiples equipos de valle caidos, se valida y es que no se estan alcanzando desde el nagios, se procede a validar lo sucedido ',''),(40636,1,37,1,'RG-SAN-FELIX \r\n',5,2,'2021-05-24 00:00:00','07:57:00','2021-05-24','09:00:00',5,3,1,45,' Se le deja mensaje a personal a cargo \r\n\r\nOperativo','2021-05-24 15:03:30','Se le deja mensaje a personal a cargo',''),(40637,30,20,1,'OLT-VILLAMARIA',5,19,'2021-05-24 00:00:00','15:58:00','2021-05-24','16:22:00',91,3,1,45,'2021-May-24 16:22:00\r\nOLT de nuevo operativo, se realizo reporte de Fibra Oscura a MC donde encontraron la falla y dieron solución.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, sin link desde el mktik. ','2021-05-24 21:54:51','Se informa a Oswaldo del caso, sin link desde el mktik.',''),(40638,1,0,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA \r\n',5,39,'2021-05-24 00:00:00','16:32:00','0000-00-00','00:00:00',18,5,1,64,'Se hace desmonte del rg, ya no tenia user y se recibe correo de Andres Cristancho','2021-05-24 21:33:29','Se hace desmonte del rg, ya no tenia user y se recibe correo de Andres Cristancho',''),(40639,32,37,1,'M_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_M2 ',5,39,'2021-05-24 00:00:00','21:54:00','2021-05-25','16:35:00',125,5,1,64,' 2021-May-25 17:38:58\r\n Master BLoqueado se hace reinciio quedando UP\r\n\r\nse le informa aL personal encargado ','2021-05-25 21:39:47',' Master BLoqueado se hace reinciio quedando UP',''),(40640,6,522,1,'R-Ppal-Union \r\nMktik-Tumaco \r\n\r\n',5,2,'2021-05-25 00:00:00','01:35:00','2021-05-25','08:18:00',135,13,1,33,'2021-May-25 09:40:45\r\n\"Se informa que se solventa la apertura BB Bogotá Neiva, se corren reservas, se instala caja de empalme y se realiza fusión de hilos con lo cual se restable enlace , corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Se informa que se procede a normalizar el trafico troncal mitigando la saturación y normalizando los servicios desde las 08:18 25/05/2021. En comunicación con la Ing. David Páez de Legon confirma operatividad, se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-25 09:40:45\r\n Avance Azteca: Se informa que por la alta degradación que se presenta a los equipos del sur del país, se tienen perdidas hasta del 80% generando la percepción de caída esto a la saturación troncal por las Apertura BB primario Neiva-Bogotá y Pasto-Bogotá. Tramo: Bogotá-Anapoima y la Apertura enlace BB primario Cali-Manizales, Popayán-Manizales y secundario Santander de Quilichao-Manizales y Popayán-Yumbo. Tramo: Cali-Popayán. Se informa que para la Apertura enlace BB primario Cali-Manizales personal de OyM ubicó el corte de fibra causado por vandalismo en la Avenida Cañasgordas entre el puente del río Jamundí y la glorieta de alfaguara, donde se robaron 600 metros de fibra. Se realizaran acciones de tendido de fibra de 900 metros para dejar reservas y la instalación de dos empalmes lineales con sus trabajos de empalmería. Y Apertura BB primario Neiva-Bogotá y Pasto-Bogotá. Tramo: Bogotá-Anapoima personal de OyM procederá a correr reserva, alistar puntas y preparar empalme tiempo aprox 40 min para servicio arriba... seguiremos informando\r\n\r\n2021-May-25 07:50:17\r\n A las 4:25 am empezó la falla\r\n\r\nCebeceras por fuera, se llama a azteca Se crea caso con Azteca, caso 00700514.\r\nAzteca informa que: \"Se presenta alarmas OSC LOS y MUT LOS en los OSN 8800 de Bogotá y Anapoima lo cual causa pérdida de gestión y tráfico de las OLT del anillo sur, Caquetá, Putumayo, Cauca, Nariño, Huila, Tolima. HI: 04:15 25-05-2021 Personal técnico realiza medidas desde el nodo de Anapoima y se evidencia afectación a los 68km, personal procede al desplazamiento hacia la afectación,, seguiremos informando\" ','2021-05-25 16:00:24',' Avance Azteca: Se informa que por la alta degradación que se presenta a los equipos del sur del país, se tienen perdidas hasta del 80% generando la percepción de caída esto a la saturación troncal por las Apertura BB primario Neiva-Bogotá y Pasto-Bogotá. Tramo: Bogotá-Anapoima y la Apertura enlace BB primario Cali-Manizales, Popayán-Manizales y secundario Santander de Quilichao-Manizales y Popayán-Yumbo. Tramo: Cali-Popayán. Se informa que para la Apertura enlace BB primario Cali-Manizales personal de OyM ubicó el corte de fibra causado por vandalismo en la Avenida Cañasgordas entre el puente del río Jamundí y la glorieta de alfaguara, donde se robaron 600 metros de fibra. Se realizaran acciones de tendido de fibra de 900 metros para dejar reservas y la instalación de dos empalmes lineales con sus trabajos de empalmería. Y Apertura BB primario Neiva-Bogotá y Pasto-Bogotá. Tramo: Bogotá-Anapoima personal de OyM procederá a correr reserva, alistar puntas y preparar empalme tiempo aprox 40 min para servicio arriba... seguiremos informando',''),(40641,6,4,1,'Buenaventura',5,36,'2021-05-25 00:00:00','01:30:00','2021-05-25','08:00:00',31,2,1,33,'se da reinicio al router de mc y s erestablece servicio\r\n\r\n\r\n Se informa a Fony de lo sucedido, donde indica todo ok en oficina\r\nse procede a llamar a MC e indican que ven link por el puerto que nos entregan en el nodo con potencia de -11, solicitan reinicio del router para validar que no sea bloqueo\r\n\r\nSe informa a fony para el reinicio e indica que ya va a desplazar personal, se puede retrasar por problemas de alteración publica, \r\n\r\nse genera caso con MC 3282348 ','2021-05-25 13:55:30','Se informa a Fony de lo sucedido, donde indica todo ok en oficina\r\nse procede a llamar a MC e indican que ven link por el puerto que nos entregan en el nodo con potencia de -11, solicitan reinicio del router para validar que no sea bloqueo\r\n\r\nSe informa a fony para el reinicio e indica que ya va a desplazar personal, se puede retrasar por problemas de alteración publica, \r\n\r\nse genera caso con MC 3282348',''),(40642,37,20,1,'Samaria',5,36,'2021-05-25 00:00:00','08:25:00','2021-05-25','12:30:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una apertura de fibra en el momento se encuentra up.\r\n\r\n 2021-May-25 11:21:23\r\n Oswaldo Informa ruptura de Fibra, personal de terreno procede a realizar medidas y dar corrección a lo sucedido\r\n\r\n\r\nSe evidencia Caido el mikrotik de Samaria, desde el sw de sur no hay link\r\nse notifica a Oswaldo ','2021-05-25 18:09:39',' Oswaldo Informa ruptura de Fibra, personal de terreno procede a realizar medidas y dar corrección a lo sucedido\r\n',''),(40643,30,20,1,'Villa del prado y multiples master',5,36,'2021-05-25 00:00:00','08:20:00','2021-05-25','12:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una apertura de fibra en el momento se encuentra Up los equipos. \r\n\r\n2021-May-25 11:21:33\r\n Oswaldo Informa ruptura de Fibra, personal de terreno procede a realizar medidas y dar corrección a lo sucedido\r\n\r\n\r\nSe evidencia caido el olt de villa del prado no hay link desde el sw sur y master de dulcera y rocio alto\r\nse informa a oswaldo ','2021-05-25 18:08:42',' Oswaldo Informa ruptura de Fibra, personal de terreno procede a realizar medidas y dar corrección a lo sucedido\r\n',''),(40644,40,106,1,'IPTV Star Channel\r\n',5,3,'2021-05-25 00:00:00','09:23:00','2021-05-25','10:27:00',10,2,1,33,'2021-05-25 10:27:00\r\nSe procedió a dar reinicio físico de la IPTV. Queda operativa.\r\n\r\nIPTV Star channel de Tumaco no permite acceder para reinicio. Se solicita al personal encargado realizar un reinicio físico. \r\n ','2021-05-25 15:39:32','IPTV Star channel de Tumaco no permite acceder para reinicio. Se solicita al personal encargado realizar un reinicio físico. \r\n',''),(40645,40,106,1,'IPTV3-FX',5,3,'2021-05-25 00:00:00','09:23:00','2021-05-25','10:40:00',129,2,1,33,' 2021-05-25 10:40:00\r\nEl personal encargado realiza reinicio físico de IPTV. Tráfico normalizado. \r\n\r\nSe evidencia IPTV3-Fx sin link desde el mktik. Se le informa al personal encargado para hacer las respectivas verificaciones. ','2021-05-25 18:59:51','Se evidencia IPTV3-Fx sin link desde el mktik. Se le informa al personal encargado para hacer las respectivas verificaciones. ',''),(40646,30,37,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA',5,30,'2021-05-25 00:00:00','11:10:00','2021-05-25','13:00:00',19,2,1,33,'2021-May-25 13:00:00\r\nSe confirma que el equipo fue trasladado a otra oficina. El equipo queda de nuevo operativo y todo sube con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra pro fuera el OLT de Morichal, desde el OLT de Diamente no se ve link en el puerto. Se le notifica a fony para revisar el equipo.\r\n ','2021-05-25 19:26:37','Se encuentra pro fuera el OLT de Morichal, desde el OLT de Diamente no se ve link en el puerto. Se le notifica a fony para revisar el equipo.\r\n',''),(40647,30,37,1,'OLT-COMUNA20',5,30,'2021-05-25 00:00:00','12:20:00','2021-05-25','13:30:00',19,2,1,33,'2021-May-25 13:30:00\r\nSe confirma que los equipos estaban por fuera ya que donde se encuentra ubicado el OTL de Comuna no habia energia. Se restablece el servicio y todo queda de nuevo operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de comuna y el GPON. Se le notifica a fony de la falla a la espera de mayor informacion. ','2021-05-25 19:25:10','Se encuentra por fuera el OLT de comuna y el GPON. Se le notifica a fony de la falla a la espera de mayor informacion.',''),(40648,32,83,1,'BAR_M-CLL9A-CR7 ',5,38,'2021-05-25 00:00:00','13:03:38','2021-05-25','15:15:00',51,5,1,64,'Se hace reinicio del master quedando nuevamente UP\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-05-25 20:16:34','Se notifica master caído al personal encargado.',''),(40649,37,20,1,'Cabecera Salento',5,39,'2021-05-25 00:00:00','15:08:00','2021-05-25','20:30:00',134,13,1,64,'Azteca informa:\r\n CIERRE TK 2704598 Apertura BackBone Secundario Cartago - Cordoba. Tramo: Cartago Cordoba.Se observa restablecimiento BackBone Secundario Cartago - Cordoba. Se restablecen los nodos de Cordoba, Pijao, Buenavista, Génova y Salento. Se revisan potencias encontrándose en el rango de operación.Causa: Corte de fibra por fauna silvestre. Solución: Se corre reserva y se genera caja de empalme. Grupo Resolutor:OyMFecha y Hora de inicio: 2505 14:20Fecha y Hora de solución: 2505 17:37Tiempo total de falla: 0d 3:17Tiempo de desplazamiento: 01:00\r\n\r\nCabe resaltar que el servicio ya esta Up\r\n\r\n \r\n2021-May-25 19:24:33\r\nAzteca Informa:\r\nEFRAIN MARIN CUBILLOS realizó una nota interna (Desde Mantenimiento) 2021-05-25 16:43 PERSONAL CONTINÚA REALIZANDO INSPECCIÓN VISUAL A LA RED EN LA DISTANCIA APROXIMADA ARROJADA POR LA MEDIDA DESDE CÓRDOBA. Firma: Sneyder Fuentes\r\n\r\n2021-May-25 16:11:44\r\nAzteca informa:\r\n IVAN DARIO GUERRERO GUERRERO realizó la apertura 2021-05-25 14:30 SE PIERDE GESTIÓN Y TRAFICO DE SALENTO - QU AL IGUAL QUE EL ENLACE CORDOBA -WBP POR POSIBLE CORTE. NO SE TIENE PRX EN EL PTO 8.1 DEL SPO DE CORDOBA HACIA EL PTO 3.11 DE SALENTO. Firma: Sneyder Fuentes \r\n\r\n2021-May-25 16:11:10\r\n \r\n\r\n2021-May-25 16:11:03\r\n se establece comunicacion con azteca: Se procede a realizar validaciones, ping al Nodo ag_er_se06_qu_cor_1 no hay respuesta, se valida en Orión donde se evidencia el equipo caído, Se valida en SIL hay falla masiva reportada. Firma: Sneyder Fuentes\r\n\r\nCabecera caída ,se le informa a personal encargado par descartes de primer nivel ','2021-05-26 01:31:22','Azteca Informa:\r\nEFRAIN MARIN CUBILLOS realizó una nota interna (Desde Mantenimiento) 2021-05-25 16:43 PERSONAL CONTINÚA REALIZANDO INSPECCIÓN VISUAL A LA RED EN LA DISTANCIA APROXIMADA ARROJADA POR LA MEDIDA DESDE CÓRDOBA. Firma: Sneyder Fuentes',''),(40650,1,117,1,'RG-Palmira-Cisco-Resp',5,30,'2021-05-25 00:00:00','15:40:00','2021-05-27','15:50:00',19,2,1,33,'2021-May-26 15:50:00\r\nSe tuvo el equipo en constante monitoreo donde se evidencia que ya no presenta mas peridas ni bloqueos el router. Se da por cerrado el caso.\r\n\r\n 2021-May-26 17:12:01\r\nSe confirma con MC que se realizo cambio completo de los TX del router. En el momento vuelve y sube operativo, pero se dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando.\r\n\r\n2021-May-25 21:58:58\r\nMc Informa:\r\nPor medio de la presente me permito informar que se genera el caso 3282747, se escala con nuestro personal de reacción quienes el día 26/05/2021 a las 08:00 estarán llevando a cabo las validaciones sobre la fibra.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router Cisco que funciona como respaldo en Palmira. Se evidencia que el equipo se encuentra muy intermitente desde el Mk, y el tecnico indica que el router esta encendido pero no da link constante, ya se ha reiniciado varias veces pero la falla persiste. Se envia correo a MC para que nos colaboren revisando el Router. A la espera de mayores avances. ','2021-05-27 20:53:45','Se confirma con MC que se realizo cambio completo de los TX del router. En el momento vuelve y sube operativo, pero se dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando.',''),(40651,52,20,1,'Pon 8 OLt1 Quibdo',5,39,'2021-05-25 00:00:00','19:00:00','2021-05-26','05:00:00',52,3,1,45,' 2021-May-25 22:51:23\r\nOswaldo informo que no tiene conocimiento si fue que migraron ese pon, pero el trafico en general subio, pero desde el olt se observa aun los onus apagados y el traffico por esa vlan aun esta caido, a la espera de mayor información por parte de oswaldo\r\n\r\nSe observa una disminucio y se revisa y al parcer la ocasiono el pon 8 se cayo el traffico por esa vlan, todos los onus se observan apagados y desde el olt no se ve link en ese puerto, se le informa a oswaldo \r\n\r\nPON operativo y con trafico restablecido','2021-05-26 12:03:07','Oswaldo informo que no tiene conocimiento si fue que migraron ese pon, pero el trafico en general subio, pero desde el olt se observa aun los onus apagados y el traffico por esa vlan aun esta caido, a la espera de mayor información por parte de oswaldo',''),(40652,6,20,1,'Múltiples zonas',5,2,'2021-05-26 00:00:00','01:49:00','2021-05-26','10:30:00',137,4,1,33,'2021-may-26 10:30:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación a 20.550 Metros desde el Nodo Vipasa ocasionado por hurto de 500 metros de fibra, para la solución se instaló 600 metros y dos cajas de empalme.\r\nSe ve que los enlaces quedan de nuevo operativos y todo subre por los enlaces principales. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2021-May-26 09:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectación por hurto de 500 metros, para la solución se instalarán 600 metros y dos cajas de empalme, pero en el momento se detienen labores por lluvias en la zona.\r\n\r\n 2021-May-26 08:40:09\r\n MC informa:\r\nTramo Cali - Cavasa Personal se encuentra a 8 Km de la falla, pero en el momento se encuentran detenidos por bloqueo de manifestantes. \r\n\r\n\r\nEvento 52277 Tramo Cerrito - Guacarí Personal se encuentra en la entrada de Cerritos, a la espera que los manifestantes permitan el ingreso al municipio para realizar medidas desde el Nodo.\r\n\r\n2021-May-26 08:29:00\r\n Acerca de la falla que se presenta el diagnostico sobre Cerrito esta errado\r\nlo que se cayó fue el enlace del respaldo donde esta el RG\r\nCerrito tiene trafico ok por la multiplexación\r\nPalmira y Candelaria no se puede dar respaldo ya que tambien esta por fuera esos enlaces de los rg\r\n\r\n2021-May-26 08:10:08\r\n Por medio de la presente informamos que para los tramos Juanchito - Candelaria y Colon - Poblado Campestre en el momento nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas pero se presentan demoras debido a problemas de orden público. Se genera el número de caso 3282985.\r\n\r\n\r\n\r\nPara el tramo Guacarí - Cerrito el personal también se encuentra en desplazamiento hacia el nodo pero es de resaltar que se presentan bloqueos en esta vía. Se genera el número de caso 3282986.\r\n\r\n2021-May-26 08:04:53\r\n MC informa:\r\nTramo Cali - Cavasa\r\npersonal llega al nodo evidenciando evento a 20550 mts, Actualmente estan en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nTramo Cerrito - Guacarí\r\nPersonal no se puede movilizar en el momento ya que no hay paso las vías están bloqueadas, tanto en Tuluá como en el Cerrito.\r\n\r\n2021-May-26 07:40:07\r\n En comunicación con MC informan que presentan doble afectación manejado con el Caso No: 52279, donde se presenta Cortes entre \r\nCali - Cabaza y ya se encuentran desplazando a zona ya que se tomaron medidas; el otro es entre Guacari - Cerrito donde el personal técnico no se ha podido desplazar ya que indicaron que se encontraban vías bloqueadas \r\n\r\nse presentan multiples zonas Caidas en el valle del cauca- zona Cali\r\nVilla Gornona\r\nAldea\r\nCandelaria\r\nPalmira \r\nCarmelo\r\nPoblado \r\nYa se contacto a Fony y se procede a comunicar a MC. al igual que se presenta caído Cerrito valle, ya se contacto a Andres Cristancho ','2021-05-26 21:16:39',' MC informa:\r\nTramo Cali - Cavasa Personal se encuentra a 8 Km de la falla, pero en el momento se encuentran detenidos por bloqueo de manifestantes. \r\n\r\n\r\nEvento 52277 Tramo Cerrito - Guacarí Personal se encuentra en la entrada de Cerritos, a la espera que los manifestantes permitan el ingreso al municipio para realizar medidas desde el Nodo.',''),(40653,32,37,1,'Múltiples nodos',5,2,'2021-05-26 00:00:00','07:00:00','2021-05-26','08:15:00',62,3,1,45,' Nodos afectados: \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO3 \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2021-05-26 13:26:57','Nodos afectados: \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO3 \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo',''),(40654,48,4,1,'SERVER-ASTRA_VITERBO',5,36,'2021-05-26 00:00:00','00:17:00','2021-05-26','09:00:00',88,3,1,53,' Se evidencia caido el server Astra link ok, no responde ping localmente\r\nse valida el estado del uptime del mikro y se ve operativo a las 00:17:00, posible bloqueo en inicio, Oswaldo informado ','2021-05-26 14:12:07','Se evidencia caido el server Astra link ok, no responde ping localmente\r\nse valida el estado del uptime del mikro y se ve operativo a las 00:17:00, posible bloqueo en inicio, Oswaldo informado',''),(40655,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,25,'2021-05-26 00:00:00','10:00:00','2021-05-26','13:27:00',52,3,1,45,' Falla Reportada; Caída del enlace. Falla; corte de fibra por poda de árboles. Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tado-CH y sus dependientes. Se realizan medidas reflectométricas y se evidencia afectación a 400 m del nodo hacia Quibdó, personal llego al punto del evento encontrando cerca al nodo que realizaron podas de árboles y ramas las cuales cayeron sobre la fibra generando estrés, personal adecuo la fibra pero no subió el enlace por lo que fue necesario cortar la fibra y generar un empalme, labores de empalmeria, fusión de los hilos de servicio recuperando gestión y tráfico del nodo de Tado y todos sus dependientes desde las 13:27 horas del 26-05-2021.\r\n\r\n2021-May-26 15:08:46\r\n Se informa que personal adecuo la fibra, pero no subió el enlace por lo que fue necesario cortar la fibra y generar un empalme, labores de empalmeria, fusión de los hilos de servicio recuperando gestión y tráfico del nodo de Tado y todos sus dependientes desde las 13:27 horas del 26-05-2021. Se solicita validar el servicio.\r\n\r\n2021-May-26 13:31:23\r\n Se realizan medidas reflectométricas y se evidencia afectación a 400 m del nodo hacia Quibdó, personal llego al punto del evento encontrando cerca al nodo que realizaron podas de árboles y ramas las cuales cayeron sobre la fibra generando estrés, se está evaluando para adecuar la fibra y validar si se recuperan los hilos afectados, de lo contrario se procederá a cortar y generar un empalme para iniciar con la fusión de los hilos de servicio. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-May-26 13:31:00\r\n Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tado-CH y sus dependientes, se presume corte de fibra ya que se evidencia potencia de -60 desde la Virginia. Se escala para su validación.\r\n\r\n\r\n2021-May-26 11:41:30\r\n Se pierde gestión y trafico del nodo de Tado-Choco y sus dependientes , se presume corte de fibra.\r\n\r\n2021-May-26 11:28:22\r\n Azteca informa que presentan una afectacion de fibra ticket 00701905 nos estaran enviando al correo la información\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel ','2021-05-26 21:37:56',' Se informa que personal adecuo la fibra, pero no subió el enlace por lo que fue necesario cortar la fibra y generar un empalme, labores de empalmeria, fusión de los hilos de servicio recuperando gestión y tráfico del nodo de Tado y todos sus dependientes desde las 13:27 horas del 26-05-2021. Se solicita validar el servicio.',''),(40656,54,64,1,'Paginas Villamaria',5,34,'2021-05-26 00:00:00','09:20:00','2021-06-01','06:52:00',91,3,1,45,' 2021-Jun-01 07:50:43\r\nTecnico informa que va donde otro user que trabajaba con las misma paginas, verificaron y cargaban sin ningún problema con la red de Legón, se le hizo cambio de Onu al user y se vuelve a hacer la prueba y cargaron las paginas sin ningun momento, se dejo el caso en monitoreo, el user hasta el momento no ha presentado inconvenientes, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\nMaria Jose Araque Rojas\r\n1127611018\r\nVillamaria\r\n\r\nUSer presenta problema con 2 paginas para adultos, los cuales no cargan, se hacen los respectivos descartes, se haces cambio de DNS y configuración ene quipos y presenta el mismo problema, se coloca a salir el user por otro proveedor y si limpia historial y tampoco funciona, se le informa al técnico para que se haga prueba en la cabecera con esta dos pagina para verificar si cargan, se esta a la espera de la prueba.\r\n\r\nhttps://www.xlovecam.com\r\nhttps://www.camstream.com/?langchoice=es&over18=true ','2021-06-01 11:52:46','Tecnico informa que va donde otro user que trabajaba con las misma paginas, verificaron y cargaban sin ningún problema con la red de Legón, se le hizo cambio de Onu al user y se vuelve a hacer la prueba y cargaron las paginas sin ningun momento, se dejo el caso en monitoreo, el user hasta el momento no ha presentado inconvenientes, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\nMaria Jose Araque Rojas\r\n1127611018\r\nVillamaria',''),(40657,58,0,2,'Disney Channel y Star Life.',5,24,'2021-05-25 00:00:00','19:00:00','0000-00-00','00:00:00',4,2,1,33,'Se comunica el técnico William e indica que tiene falla con canales Disney Channel y Star Life, se verifica desde el servidor y Modulador y se observa bien, la falla era porque no estaba sintonizando bien la frecuencia en los decos.','2021-05-26 16:23:50','Se comunica el técnico William e indica que tiene falla con canales Disney Channel y Star Life, se verifica desde el servidor y Modulador y se observa bien, la falla era porque no estaba sintonizando bien la frecuencia en los decos.',''),(40658,59,0,2,'Telenovelas, Cable Noticias y Star Channel',5,24,'2021-05-25 00:00:00','19:00:00','0000-00-00','00:00:00',4,2,1,33,'Se comunica el Técnico William de la Cruz e indica que si se le puede activar 34 canales más:\r\nTelenovelas\r\nCable Noticias\r\ny Star Channel.\r\nEn los archivos del Astra no se ven estos canales, por lo que se crea el astra_stream y se halan los canales desde el Flussonic. Se configura el modulador y se entrega la frecuencia 608 al técnico quien indica que ya puede ver los canales.','2021-05-26 16:26:41','Se comunica el Técnico William de la Cruz e indica que si se le puede activar 34 canales más:\r\nTelenovelas\r\nCable Noticias\r\ny Star Channel.\r\nEn los archivos del Astra no se ven estos canales, por lo que se crea el astra_stream y se halan los canales desde el Flussonic. Se configura el modulador y se entrega la frecuencia 608 al técnico quien indica que ya puede ver los canales.',''),(40659,36,4,1,'IPQAM-PTO-TEJADA ',5,4,'2021-05-26 00:00:00','05:40:00','2021-05-31','06:00:00',127,2,1,33,' 2021-May-27 22:37:45\r\nSe recuerda el caso a fony, el cual indica que el equipo esta bloqueado pero no se podido reiniciar ya que el personal no a podido arrimar al sitio.\r\n\r\n2021-May-26 22:53:13\r\n Se le recuerda dl caso a fony \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se esta a la espera de reinicio del equipo. ','2021-05-31 13:03:06','Se recuerda el caso a fony, el cual indica que el equipo esta bloqueado pero no se podido reiniciar ya que el personal no a podido arrimar al sitio.',''),(40660,1,71,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA ',5,39,'2021-05-19 00:00:00','14:00:00','2021-06-01','13:53:00',18,5,1,64,'Se hace desmonte del rg \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-31 17:52:01\r\nAndres informa que hoy 31/05/2020 hace el envio del correo para hacer el desmonte del respectivo olt, hasta el momento seguimos a la espera del correo para bajar de monitoreo el rg\r\n\r\n2021-May-28 07:25:59\r\n Se continua a la espera de correo de desmonte del equipo.\r\n\r\nRg caido,\r\nse le informa a cristancho el cual nos informa que ya no tiene user, el cul indica que las antenas ya estan desmontadas, que estan esperando el acceso al apto para retiro del RG,\r\nSe le solicita que envie correo para bajar de monitoreo el Rg, a la espera de que envie correo ','2021-06-01 18:53:34','Andres informa que hoy 31/05/2020 hace el envio del correo para hacer el desmonte del respectivo olt, hasta el momento seguimos a la espera del correo para bajar de monitoreo el rg',''),(40661,53,19,1,'Mikrotik_Salamina',5,19,'2021-05-26 00:00:00','16:20:00','2021-05-26','16:40:00',92,3,1,45,'2021-May-26 16:40:00\r\nSe observa que ya no hay errores en el puerto, y potencia OK, Oswaldo informa que el pach cord que tenia el Mikrotik estaba malo, se realiza el cambio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencian errores en el port WAN del mikrotik, tambien se observan errores CRC en el port del SW Belen. ','2021-05-26 21:58:40','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencian errores en el port WAN del mikrotik, tambien se observan errores CRC en el port del SW Belen.',''),(40662,30,19,1,'OLT_Salamina',5,19,'2021-05-26 00:00:00','16:20:00','2021-05-26','17:00:00',92,3,1,45,'Se hizo cambio de patch cord y queda normalizado el servicio\r\n \r\nSe observa caído el OLT Salamina, sin link desde el Mikrotik. ','2021-05-27 02:48:42','Se observa caído el OLT Salamina, sin link desde el Mikrotik.',''),(40663,53,37,1,'Mktik-Union \r\n',5,2,'2021-05-27 00:00:00','06:05:00','2021-05-27','08:23:00',129,2,1,33,' 2021-May-27 08:30:52\r\nSe reestablece el tráfico. Todos los equipos UP.\r\n\r\n 2021-May-27 08:23:52\r\n Se evidencia ahora cabecera caída, Fony indica fallas electricas en la ciudad\r\n\r\nse observa caida de trafico en la Union Nariño, se evidencia que esta por 40K. no se evidencia ningún equipo por fuera en el momento\r\n No se evidencia ninguna cuenta logueada, se informa a Fony para descarte de energia ','2021-05-27 19:03:26',' Se evidencia ahora cabecera caída, Fony indica fallas electricas en la ciudad',''),(40664,32,37,1,'M-CRA16-CLL16 ',5,25,'2021-05-27 00:00:00','09:30:00','2021-05-27','17:00:00',17,3,1,45,'Falla de energia em el momento se encuentran UP \r\n\r\n2021-May-27 16:42:27\r\n Se observa caido el master de\r\nM-CR15-CLL14-ESQ tambien oswaldo informa que se debe a que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector.\r\n \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA16-CLL16 se le informa a Oswaldo ','2021-05-27 22:12:51',' Se observa caido el master de\r\nM-CR15-CLL14-ESQ tambien oswaldo informa que se debe a que la empresa de energia se encuentra realizando trabajos en el sector.\r\n ',''),(40665,58,68,2,'Canal FXM',5,24,'2021-05-26 00:00:00','19:14:00','2021-05-27','23:00:00',5,3,1,45,' 2021-May-27 08:12\r\nSe sube backup a IPQAM sedes y se envía la actualización NIT alrededor de las 11:00 pm.\r\n\r\n2021-May-27 11:50:33\r\nComo hay algunas zonas con éste canal por IPTV, se hala el canal desde el Flussonic también desde el Astra de Anserma, en el momento se observa que las IPTVs suben.\r\n\r\n2021-May-27 09:47:40\r\nA través de Stream se hala el canal por el Astra de Dosquebradas desde el Astra de Anserma, se realiza la configuración en el el IPQAM Ppal y en el de Pruebas, de cabecera confirman que hay Audio y Video y que ya se pasó a la Análoga.\r\nPD. Pendiente en la madrugada enviar actualización NIT para que aparezca bien el canal en todos los decodificadores.\r\n\r\n2021-May-27 07:44:18\r\nEn los archivos del Astra no se tiene el canal, por lo que se está revisando como halarlo de otro lado.\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo receptor se da�� por tanto el canal se encuentra ca�do. \r\nSe debe revisar si se puede sacar el canal por el Server Astra.\r\nPendiente para ma�ana. ','2021-05-28 13:13:38','Como hay algunas zonas con éste canal por IPTV, se hala el canal desde el Flussonic también desde el Astra de Anserma, en el momento se observa que las IPTVs suben.',''),(40666,1,20,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2021-05-27 00:00:00','08:30:00','2021-05-28','15:00:00',20,2,1,33,'2021-May-28 15:00:00\r\nSe confirma que se tenia afectacion de fibra optica, para la solucion se mueve reserva y se intala caja de empalme, se restablece el servicio correctamente, de nuevo el RG operativo.\r\n\r\n 2021-May-27 17:03:02\r\nSe confirma que no se ha podido verificar el RG dado que no hay paso hacia la zona. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de potrerito en jamundi. Se le notifica a fony para realizar primero descartes de primer nivel. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2021-05-28 20:53:47','Se confirma que no se ha podido verificar el RG dado que no hay paso hacia la zona. Quedamos a la espera.',''),(40667,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8 \r\n',5,40,'2021-05-27 00:00:00','17:12:00','2021-05-27','18:10:00',6,3,1,45,'2021-05-27 18:10:00\r\n\r\nSe restablece el servcio, el personal informa que se presento problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra Caído Rg y Cell Node, Se le Informa al Encargado ','2021-05-28 02:36:05','Se encuentra Caído Rg y Cell Node, Se le Informa al Encargado',''),(40668,37,0,1,'Mktik Chinchina',5,40,'2021-05-27 00:00:00','05:11:00','0000-00-00','00:00:00',6,3,1,45,'Se observo caída Momentánea del Mktik de Chinchiná, Se Observa Uptime Reciente, ya se ven las cuentas Autenticando de Nuevo, Se le informa al encargado','2021-05-27 22:41:51','Se observo caída Momentánea del Mktik de Chinchiná, Se Observa Uptime Reciente, ya se ven las cuentas Autenticando de Nuevo, Se le informa al encargado',''),(40669,29,96,1,'GW-CHINCHINA ',5,4,'2021-05-27 00:00:00','18:10:00','2021-05-28','08:00:00',6,3,1,45,'equipo bloqueado se reinicia queda ok\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-05-28 13:27:36','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.',''),(40670,32,37,1,'\r\nAUC_PIQUE_TIERRA \r\n',5,39,'2021-05-27 00:00:00','19:00:00','2021-05-28','21:00:00',82,3,1,45,' 2021-May-28 07:34:37\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo, para que informe al desarrollo\r\n\r\nSe le informa al personal encargado ','2021-05-29 02:45:32',' Se recuerda del caso a Oswaldo, para que informe al desarrollo',''),(40671,32,37,1,'Diamante',5,36,'2021-05-28 00:00:00','04:55:00','2021-05-28','12:30:00',19,2,1,33,'2021-May-28 12:30:00\r\nSe confirma que en la zona no se contaba con el servicio de energia. Se restablece el servicio y los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n 2021-May-28 10:15:26\r\nSe verifica que ahora lo que se cayo fue la OLT del Diamante, se mira desde el MK y se encuentra que el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony de la falla.\r\n\r\n\r\nse informa a fony ','2021-05-28 20:52:34','Se verifica que ahora lo que se cayo fue la OLT del Diamante, se mira desde el MK y se encuentra que el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony de la falla.\r\n',''),(40672,32,37,1,'M-Maria-Auxiliadora',5,36,'2021-05-28 00:00:00','04:55:00','2021-05-28','09:00:00',44,2,1,33,'2021-May-28 09:00:00\r\nSe confirma que el equipo estaba bloqueado, se realizo reinicio fisico y el equipo vuelve a subir nuevamente.\r\n\r\n se informa a fony ','2021-05-28 14:14:37','se informa a fony ',''),(40673,30,98,1,'OLT_AUC',5,19,'2021-05-28 00:00:00','10:20:00','2021-05-28','10:26:00',82,3,1,45,'2021-May-28 10:26:00\r\nOLT operativo en monitoreo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link y traff en la interfaz del OLT ARAUCA CENTRO, pero no hay respuesta de ping. ','2021-05-28 15:29:58','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link y traff en la interfaz del OLT ARAUCA CENTRO, pero no hay respuesta de ping.',''),(40674,32,37,1,'Multiples Masters Santander De Quilichao',5,4,'2021-05-28 00:00:00','16:39:00','2021-05-28','20:24:00',37,2,1,33,'2021-05-28 20:24:00\r\n\r\nSe restablece el servicio en la zona, se confirma que se presento problemas electricos en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2 \r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16 \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel ','2021-05-29 02:44:27','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2 \r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16 \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel ',''),(40675,32,37,1,'ARM_M-CAIMO',5,39,'2021-05-28 00:00:00','14:00:00','2021-05-29','13:00:00',8,5,1,64,'Se hace reinicio de master quedando nuevamente Up\r\n\r\n\r\n Se le informa a antonio el cual indica que por temas de movilidad se le hace imposible desplazarse a revisar hoy el master que ya deja para el siguiente día a primera hora ','2021-06-01 13:37:20','Se le informa a antonio el cual indica que por temas de movilidad se le hace imposible desplazarse a revisar hoy el master que ya deja para el siguiente día a primera hora',''),(40676,6,20,1,'Nodo-L3-Cali-Bgp, segmento 67.73.153.45\r\n\r\n',5,35,'2021-05-29 00:00:00','05:04:00','2021-05-29','13:00:00',19,4,1,45,'2021-05-29 20:31:00\r\n\r\nSe tuvo el servcio en monitoreo se observo que el servicio esta optimo y sin afectaciones hasta el momento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-May-29 13:00:00\r\nSe presenta Corte de FO por Vandalismo en recamara a 777 mts desde Vipasa, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme. \r\n\r\n2021-May-29 12:28:31\r\nNuevo avance MC\r\n\r\nTramo Vipasa - Cali Norte: Sube el tramo Vipasa - Cali Norte, donde se normaliza los servicios de Datos, actualmente el personal contin�a realizando fusi�n de hilos en la caja de empalme para subir los servicios de Buenaventura, Popay�n y Pasto, m�s la salida de internet y 5 Uks de Vipasa.\r\n\r\nTramo Pance - Municipal 52319: Personal no ha podido llegar al nodo detenido por problemas de orden p�blico en la zona. \r\n\r\n2021-May-29 10:19:14\r\nUltimo Avance MC\r\n\r\nTramo Vipasa - Cali Norte: Personal evidencia que en una de las recamaras se evidencia corte de la FO por vandalismo, para la soluci�n se correr� una reserva y se instalar� una caja de empalme. Actualmente contin�an detenidos a la espera de que llegue el soldador a abrir las recamaras. \r\n\r\nTramo Pance - Municipal 52319: Personal no ha podido llegar al nodo detenido por problemas de orden p�blico en la zona. \r\n\r\n2021-May-29 10:18:12\r\nInforme MC\r\n\r\nPance - Municipal: Personal realiza medidas evidenciando evento a 777 metros, actualmente se encuentran en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nVipasa - Cali - Norte: Personal no ha podido llegar al nodo, debido a los bloqueos por problemas de orden p�blico en la zona.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que en el momento se presenta doblo apertura de fibra en el anillo metropolitano de Cali, en los tramos Pance - Municipal y Vipasa - Cali Norte. Nuestro personal de reacci�n se encuentra en desplazamiento para realizar medidas reflectom�tricas.\r\nNumero de caso #52333 \r\n\r\nEn el momento no se observa respuesta al equipo Nodo-L3-Cali-Bgp segmento 67.73.153.45, se procede a establecer comunicación con L3.\r\n ','2021-05-30 01:39:16','',''),(40681,6,20,1,'Caida Servicio Multiples Sedes MC',5,35,'2021-05-29 00:00:00','05:04:00','2021-05-29','11:00:00',19,4,1,33,'2021-05-29 20:40:00\r\n\r\nServicio operativo desde las 11AM\r\n\r\nMC informo lo siguiente\r\n\r\n\"Se presenta corte de FO por vandalismo a 15845 mts desde Municipal, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\"\r\n\r\n2021-May-29 12:28:31\r\nNuevo avance MC\r\n\r\nTramo Vipasa - Cali Norte: Sube el tramo Vipasa - Cali Norte, donde se normaliza los servicios de Datos, actualmente el personal continúa realizando fusión de hilos en la caja de empalme para subir los servicios de Buenaventura, Popayán y Pasto, más la salida de internet y 5 Uks de Vipasa.\r\n\r\nTramo Pance - Municipal 52319: Personal no ha podido llegar al nodo detenido por problemas de orden público en la zona. \r\n\r\n2021-May-29 10:19:14\r\nUltimo Avance MC\r\n\r\nTramo Vipasa - Cali Norte: Personal evidencia que en una de las recamaras se evidencia corte de la FO por vandalismo, para la solución se correrá una reserva y se instalará una caja de empalme. Actualmente continúan detenidos a la espera de que llegue el soldador a abrir las recamaras. \r\n\r\nTramo Pance - Municipal 52319: Personal no ha podido llegar al nodo detenido por problemas de orden público en la zona. \r\n\r\n2021-May-29 10:18:12\r\nInforme MC\r\n\r\nPance - Municipal: Personal realiza medidas evidenciando evento a 777 metros, actualmente se encuentran en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nVipasa - Cali - Norte: Personal no ha podido llegar al nodo, debido a los bloqueos por problemas de orden público en la zona.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que en el momento se presenta doblo apertura de fibra en el anillo metropolitano de Cali, en los tramos Pance - Municipal y Vipasa - Cali Norte. Nuestro personal de reacción se encuentra en desplazamiento para realizar medidas reflectométricas.\r\nNumero de caso #52333 \r\n\r\nSe observan multiples sedes caidas, se procede a establecer comunicación con MC\r\nIpiales\r\nBuenaventura\r\nSantander Quilichao\r\nPuerto Tejada\r\nCarmelo\r\nSan Pedro\r\n ','2021-05-30 01:56:55','Nuevo avance MC\r\n\r\nTramo Vipasa - Cali Norte: Sube el tramo Vipasa - Cali Norte, donde se normaliza los servicios de Datos, actualmente el personal continúa realizando fusión de hilos en la caja de empalme para subir los servicios de Buenaventura, Popayán y Pasto, más la salida de internet y 5 Uks de Vipasa.\r\n\r\nTramo Pance - Municipal 52319: Personal no ha podido llegar al nodo detenido por problemas de orden público en la zona. ',''),(40682,6,68,1,'Falla Prefijos ITX',5,35,'2021-05-29 00:00:00','09:45:00','2021-05-29','13:00:00',1,14,1,45,'2021-05-29 13:00:00\r\nUna de las comunidades que se exportan no entregaba los prefijos, tocó tumbar las BGP con los CDN y volver a configurar los exports, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nINC0100512, ya proceden a validar, estarán enviando informacion al correo\r\n\r\nSe evidencia que no estan llegando los prefijos de ITX por el BGP (Ipiales-Ibague-Pereira)\r\nSe procede a establecer comunicación con ITX ','2021-05-29 18:07:19','INC0100512, ya proceden a validar, estarán enviando informacion al correo\r\n\r\nSe evidencia que no estan llegando los prefijos de ITX por el BGP (Ipiales-Ibague-Pereira)\r\nSe procede a establecer comunicación con ITX',''),(40683,53,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2021-05-29 00:00:00','16:00:00','2021-05-29','18:45:00',127,2,1,33,'2021-05-29 18:45:00\r\n\r\nSe normaliza el trafico para la zona, se observa que todos los onus están ya en linea, afectación eléctrica en la zona.\r\n\r\nSe Presento caída momentánea de la cabecera de puerto tejada, se observa que se presenta disminución de trafico, desde el olt se observa casi todos los onus apagados, desde el mk se observa que las ips del dhcp estan en waiting. ','2021-05-30 00:55:00','Se Presento caída momentánea de la cabecera de puerto tejada, se observa que se presenta disminución de trafico, desde el olt se observa casi todos los onus apagados, desde el mk se observa que las ips del dhcp estan en waiting.',''),(40684,6,70,1,'\r\nR-MKTIK-TUMACO \r\n',5,4,'2021-05-29 00:00:00','18:32:00','2021-05-29','19:20:00',10,2,1,62,'2021-05-29 21:54:00\r\n\r\nAzteca informa \r\n\r\n\"FALLA REPORTADA caída del servicio CAUSA RAIZ; Bloqueo equipos ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO se informa que se hace validación de la falla, se observa que se presenta bloqueo del encapsulamiento QyQ en el equipo ZTE de Tumaco, se realiza reinicio de la vlan observando que se recupera trafico sobre el servicio desde las 08:40 pm del dia 29-05-2021, agradezco su colaboración confirmando estado del servicio, lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n2021-May-29 22:30:03\r\nSe restablece el servicio para la sede de tumaco, se establece comunicación con azteca para solicitar avances sobre caso y si encontraron la falla presentada y a que s debió, a lo cual indican que el caso aun se esta verificando y apenas nos tengan un diagnostico del porque de la falla no la harán saber,\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Washington informa que hay energia en la zona, se procede la comunicación con azteca los cuales otorgan el numero de caso #704138, realizaran las validaciones correspondientes y enviaran avances vía mail. ','2021-05-30 02:55:57','Se restablece el servicio para la sede de tumaco, se establece comunicación con azteca para solicitar avances sobre caso y si encontraron la falla presentada y a que s debió, a lo cual indican que el caso aun se esta verificando y apenas nos tengan un diagnostico del porque de la falla no la harán saber,',''),(40685,6,0,1,'R-MKTIK-ANSERMA\r\n\r\n',5,40,'2021-05-30 00:00:00','11:10:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'R-MKTIK-ANSERMA\r\nR-QUINCHIA \r\nCabeceras Caídas, Se le informa a Oswaldo, Nuevamente Operativo, \r\nDuro 5min por Fuera, Ya el Traff se Encuentra Estable, Problema de Energía en la zona','2021-05-30 16:42:32','R-MKTIK-ANSERMA\r\nR-QUINCHIA \r\nCabeceras Caídas, Se le informa a Oswaldo, Nuevamente Operativo, \r\nDuro 5min por Fuera, Ya el Traff se Encuentra Estable, Problema de Energía en la zona',''),(40686,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea \r\n',5,40,'2021-05-30 00:00:00','10:38:00','2021-05-31','06:00:00',82,3,1,45,' Se le informa al personal Encargado, A la Espera de Mayor Información. ','2021-05-31 11:10:09','Se le informa al personal Encargado, A la Espera de Mayor Información.',''),(40688,30,37,1,'OLT-StaRosa-FFTTH',5,25,'2021-05-31 00:00:00','11:05:00','2021-05-31','11:10:00',17,3,1,45,'equipo bloqueado se realiza rienicio nuevamente up\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-StaRosa-FFTTH no se observa link desde el mktik se le informa a Oswaldo. ','2021-05-31 21:53:07','Se encuentra por fuera el OLT-StaRosa-FFTTH no se observa link desde el mktik se le informa a Oswaldo.',''),(40689,32,37,1,'Múltiples Equipos La Virginia',5,25,'2021-05-31 00:00:00','16:55:00','2021-05-31','05:23:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera multiples equipos M-CRA5A-CLL18C\r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo \r\n\r\nEquipos operativos','2021-05-31 23:14:28','Se encuentran por fuera multiples equipos M-CRA5A-CLL18C\r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40690,52,68,1,'Pon 14 Olt Quindos',5,39,'2021-05-31 00:00:00','16:57:00','2021-06-05','19:44:00',8,5,1,64,'Hago cierre del caso informando que el pon esta trabajando con normalidad\r\n\r\n\r\n2021-Jun-03 17:05:08\r\nHasta el momento no se encontrado nada inuasual segun antonio, cabe resaltar que en la blacklist del olt nos aparece un serial dubplicado el cual tenemos sospechas de que ese puede ser el este generando el comflicto, a la espera de que los tecnico terminen los servicios para ver si encuentran ese seria, cabe resaltar que el pon ya esta normalizao\r\n\r\n2021-Jun-03 17:02:59\r\n \r\n\r\n2021-Jun-03 17:02:56\r\n \r\n\r\n2021-Jun-03 17:02:48\r\nAntonio informa que los Tecnico no han encontrado nada inusual en el momento\r\n\r\n2021-Jun-02 15:02:20\r\nHasta el momento el pon ya muetsra los onu en linea, el problema debe estar en una de las nap aun no tenemos claro cual es el onu que esta generando el conflicto, los tecnico iban a pasar tomando servicio para ver si encontraban el serial del onu que no aparece repetida en el olt\r\n\r\n2021-Jun-01 17:57:02\r\nSe esta descartando cajas nap y estamos en la caja nap mz 25 cs 1 de la Cecilia I, Se esta Verificando puerto por puerto,Se Realizo pruebas en la caja nap desconectando user y con un onu conectado a la caja nap, Se procede a hablar con Jhon Edwin para Actualización del Olt Acasias-Los quindos a la espera de mas\r\ninformación\r\n\r\n2021-Jun-01 15:01:26\r\nel tc conecta el onu directamente al hilo de llegada del plc y hace la prueba para descartar daño de fibra, y le da servicio ,antonio dice que entonces el paso a seguir es con el plc 1x8 para ver si le da servicio\r\n\r\n2021-Jun-01 14:59:19\r\n en la caja na a tecnico no le daba servicio, desde el olt seguia sin ver el onu en linea,\r\n\r\n2021-Jun-01 14:56:51\r\nse hizo la prueba directamente del pon al olt y si daba servicio, el tecnico, se procede a conectar e mismo onu a a nap para ver si llega bien potencia y da servicio\r\n\r\n2021-May-31 18:00:32\r\n se esta a la espera de hacer la pruebas directamente al olt \r\n\r\nSe observan multiple onus caidos y el pon se esta perdiendo link constantemente , se verifico conf y se observa bine, tambie se apago y prendio el pto y seguia igual ','2021-06-06 00:45:05',' Hasta el momento no se encontrado nada inuasual segun antonio, cabe resaltar que en la blacklist del olt nos aparece un serial dubplicado el cual tenemos sospechas de que ese puede ser el este generando el comflicto, a la espera de que los tecnico terminen los servicios para ver si encuentran ese seria, cabe resaltar que el pon ya esta normalizao',''),(40691,32,37,1,'multiples master Puerto Tejada',5,4,'2021-05-31 00:00:00','16:32:00','2021-05-31','20:00:00',127,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n \r\nOperativos','2021-06-01 02:20:57','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n',''),(40692,37,37,1,'Cabecera Tuluá',5,2,'2021-05-31 00:00:00','20:00:00','2021-06-01','07:40:00',32,5,1,64,' 2021-Jun-01 08:57:55\r\n Se hace reinicio del OLT quedando todo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jun-01 07:44:18\r\n En el momento quedo OLT bloqueado en Tuluá, desde el mktik se ve link se le informa a Andres para hacer el reinicio \r\n\r\n2021-May-31 22:28:40\r\n Andres Confirmó que se presento por falla de energia, se presentan fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\nSe verificara tambien que sucedio con el inversor ya que este no funcionó correctamente.\r\n\r\nSe presento caída de la cabecera de Tuluá. Se observa que todos los equipos tienen Uptime reciente.\r\nSe intenta confirmar con Andrés si fue una falla eléctrica pero aun no nos ha dado respuesta.\r\nDespués del reinicio de los equipos la OLT de Tuluá de cabecera quedo bloqueada, por eso se ve la disminución de trafico. Andrés también ya esta informado de ello. ','2021-06-01 12:58:24',' Se hace reinicio del OLT quedando todo UP, se procede a cerrar el caso ',''),(40693,37,50,1,'R-PPAL-AUC',5,2,'2021-05-31 00:00:00','21:12:00','2021-05-31','22:00:00',82,3,1,45,' 2021-Jun-02 11:03:14\r\nNo se pudo detectar cual fue la afectación, ya que ITX informo que por parte de ellos no presentaron ningún inconveniente, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-May-31 22:59:45\r\n ITX genera caso INC 0100674, validaran porque ocurrió la falla dando respuesta vía correo\r\n\r\n\r\n\r\n2021-May-31 22:59:29\r\nSube servicio 21:50:00. Estamos intentando contactar con ITX para ver que paso.\r\n\r\nYa que oswaldo no brinda ninguna informacion adicional\r\n\r\nTenemos en este momento la cebecera de Arauca por fuera. Ya se le esta notificando a oswaldo para verificar.\r\n\r\n\r\n ','2021-06-02 15:04:41','No se pudo detectar cual fue la afectación, ya que ITX informo que por parte de ellos no presentaron ningún inconveniente, se procede a cerrar el caso ',''),(40694,49,68,1,'Sigma Colombia caído',5,39,'2021-06-01 00:00:00','07:48:00','2021-06-01','10:00:00',5,3,1,45,'Server bloqueado\r\n\r\n Actualmente se presenta problema al cambiar de ciudad , ya se le informo a oswaldo y a luisa de sistema el cual indica que ya esta revisando ','2021-06-01 15:20:58','Actualmente se presenta problema al cambiar de ciudad , ya se le informo a oswaldo y a luisa de sistema el cual indica que ya esta revisando',''),(40695,30,37,1,'OLT-Miranda',5,3,'2021-06-01 00:00:00','12:38:00','2021-06-01','14:50:00',61,2,1,33,'2021-Jun-01 14:50:00\r\nSe confirma que se restablece el servicio en la zona. Los OLT quedan de nuevo operativos y se confirma que el trafico sube de nuevo. Todo Ok.\r\n\r\n 2021-Jun-01 14:52:23\r\n Fony informa que en el pueblo no hay energía y los inversores se descargaron. \r\n\r\nOLT sin link desde el mktik Florida. Se le informa al personal encargado. ','2021-06-02 00:47:26',' Fony informa que en el pueblo no hay energía y los inversores se descargaron. ',''),(40696,54,68,1,'falla descarga juego',5,4,'2021-06-01 00:00:00','12:00:00','2021-06-07','20:00:00',19,2,1,33,'2021-Jun-07 20:00:00\r\nSe confirma con fony que no se ha podido descubrir cual fue el usuario afectado ya que ni los tecnicos brindan la informacion al respecto. Se acuerda con fony y se cerrara el caso hasta que se sepa quien fue el usuario afectado.\r\n\r\n 2021-Jun-04 22:34:53\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, pero aun no se han podido realizar mas pruebas sobre la falla donde el usuario. Seguimos a la espera de realizar mas pruebas.\r\n\r\nuser de cali que ddepende de colon, no le deja descargar un juego que se llama warframe, la pagina principal abre, pero apenas le da en descargar juego no lo deja se queda cargando,se miro la conf al onu se hizo la apertura de puertos UPNP, firewall, zona horaria, se cambiaron los dns pero siguio sin abrir, se cambio la salida del user por LV3 pero aun asi no le deja descargar el juego, se renovo la ip al pc, se borro cache, se renovaron los dns del pc, pero le juego sigue sin dejar descargar, el usuario informa que apenas se conecta a uno VPN el juego se deja descargar pero desde la red de nostros no. ','2021-06-08 00:55:43','Se recuerda sobre el caso pendiente, pero aun no se han podido realizar mas pruebas sobre la falla donde el usuario. Seguimos a la espera de realizar mas pruebas.',''),(40697,53,522,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2021-06-01 00:00:00','14:35:00','2021-06-01','17:15:00',138,13,1,45,' 2021-Jun-01 20:37:43\r\n Se informa que debido a los eventos tk 2705056 Apertura Backbone Primario Bucaramanga-Sincelejo Tramo: Bucaramanga-La Esperanza y tk 2705073 Apertura Backbone Primario Bogotá-Manizales. Tramo: Armero-Fresno. El tráfico de Manizales presenta saturación y por tanto la afectación percibida de este servicio, para ambos casos el personal se encuentra en desplazamiento para apoyar las labores. Tramo: Bucaramanga-La Esperanza, en comunicación con personal de la zona luego que el encargado diera autorización para iniciar trabajos, se informa que se presentan lluvias en la zona que obligan a parar labores por riesgo eléctrico, en espera que cesen para continuar. No se cuenta con señal de datos en la zona para envío de registro fotográfico. Tramo: Armero-Fresno. Se tiene afectación sobre la red de azteca a 3 km desde el municipio de Mariquita hacia Armero. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobre dimensionado en cruce de vía. Se procede a correr reserva que está a 200 m para posterior labor de empalmeria. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Jun-01 17:05:15\r\n Azteca informa que el caso se encuentra escalado se crea el numero de ticket 00705599 nos estarán enviando correo con mayor información \r\n\r\nen el momento se observa disminucion de trafico en varias sedes de azteca anserma,quibdo,Riosucio,Pueblorico y Quibdo ya estamos enviando correo con evidencias y llamando a azteca \r\n\r\n Tramo: Armero-Fresno. Se tiene afectación sobre la red de azteca a 3 km desde el municipio de Mariquita hacia Armero. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobre dimensionado en cruce de vía. Se procede a correr reserva que está a 200 m para posterior labor de empalmeria. Personal termina de correr reservas y reparación de hilos, sobre las 17:15 con lo cual el tráfico se normaliza, se solicita validar estado del servicio. ','2021-06-02 00:38:52',' Se informa que debido a los eventos tk 2705056 Apertura Backbone Primario Bucaramanga-Sincelejo Tramo: Bucaramanga-La Esperanza y tk 2705073 Apertura Backbone Primario Bogotá-Manizales. Tramo: Armero-Fresno. El tráfico de Manizales presenta saturación y por tanto la afectación percibida de este servicio, para ambos casos el personal se encuentra en desplazamiento para apoyar las labores. Tramo: Bucaramanga-La Esperanza, en comunicación con personal de la zona luego que el encargado diera autorización para iniciar trabajos, se informa que se presentan lluvias en la zona que obligan a parar labores por riesgo eléctrico, en espera que cesen para continuar. No se cuenta con señal de datos en la zona para envío de registro fotográfico. Tramo: Armero-Fresno. Se tiene afectación sobre la red de azteca a 3 km desde el municipio de Mariquita hacia Armero. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobre dimensionado en cruce de vía. Se procede a correr reserva que está a 200 m para posterior labor de empalmeria. Estaremos informando.',''),(40698,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,39,'2021-06-02 00:00:00','02:46:00','2021-06-02','11:26:39',44,2,1,33,' 2021-06-02 11:26:39\r\nSolución dada por MC:\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se presentó afectación por hurto de 660 mts de fibra, para la solución se realizó tendido de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se contacta al Ing. Fony Vargas quien informa que el enlace se encuentra operativo por lo que autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria, se verificar desde el Mk de Juachito donde se evidencia que el puerto que va hacia candelaria no tiene Link, se le notifica a fony de la falla, el cual indica que es problema de Mc , ya procedemos a llamar a Mc ','2021-06-02 17:38:41','Se encuentran por fuera el enlace de fibra oscura entre Juanchito y Candelaria, se verificar desde el Mk de Juachito donde se evidencia que el puerto que va hacia candelaria no tiene Link, se le notifica a fony de la falla, el cual indica que es problema de Mc , ya procedemos a llamar a Mc',''),(40699,1,20,1,'Poblado Campestre',5,39,'2021-06-02 00:00:00','02:39:00','2021-06-02','12:20:00',67,5,1,33,' 2021-06-02 12:20:00\r\nSolución de MC:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se presentó afectación por hurto de 660 mts de fibra, para la solución se realizó tendido de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se contacta al Ing. Fony Vargas quien informa que el enlace se encuentra operativo por lo que autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nse le informa a fony de la afecacion el cual nos indica que es problema con Mc ,ya se envio correo con los puntos A y B,\r\na la espera de mayor informacion ','2021-06-02 19:09:52','se le informa a fony de la afecacion el cual nos indica que es problema con Mc ,ya se envio correo con los puntos A y B,\r\na la espera de mayor informacion',''),(40700,6,37,1,'Router-Union\r\n',5,39,'2021-06-02 00:00:00','07:40:00','2021-06-02','08:56:00',129,2,1,33,'2021-06-02 08:56:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento fallas de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado para descartes de primer nivel ','2021-06-02 15:06:19','Se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel',''),(40701,30,98,1,'OLT-SUPIA-FTTH ',5,34,'2021-06-02 00:00:00','08:13:00','2021-06-02','11:39:59',81,3,1,45,'Se realiza reinicia, equipo UP. \r\n\r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado desde el mktik con link y trafico se le informa a Oswaldo ','2021-06-02 18:23:21','En el momento OLT bloqueado desde el mktik con link y trafico se le informa a Oswaldo ',''),(40702,58,111,2,'Canales por Astra',5,24,'2021-06-02 00:00:00','10:00:00','2021-06-09','06:00:00',5,3,1,45,'Yined informa se presentaba una falla con la tarjeta del servidor principal en el momento ya se encuentra UP. \r\n\r\n2021-Jun-02 20:03:18\r\nDebido a que aún persiste la falla y los canales presentan intermitencia, se halan los canales por Stream (Como IPTVs) para las sedes:\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nQuibdo\r\ny Riosucio.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-02 11:37:43\r\nel Ingeniero informa que se presenta falla en una tarjeta del servidor Oscam.\r\nPendiente a que se solucione.\r\n\r\nSe recibe reporte de varias sedes que no están abriendo los canales, se ingresa al Oscam para revisar y se evidencia que todos los usuarios de los Astra están offline.\r\nSe le informa al Ingeniero German. ','2021-06-17 16:53:10','Debido a que aún persiste la falla y los canales presentan intermitencia, se halan los canales por Stream (Como IPTVs) para las sedes:\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nQuibdo\r\ny Riosucio.\r\n',''),(40703,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-06-02 00:00:00','16:30:00','2021-06-02','16:40:00',1,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran UP \r\n\r\nSe observan multiples master caidos M-DORADO-MZ10-CS17A \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\nM-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nMZ_A-LAIDALIA2 \r\nMz2Cs12-Miraflores \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\nNaranjito-MZ10-CS142 \r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-06-02 21:44:22','Se observan multiples master caidos M-DORADO-MZ10-CS17A \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\nM-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nMZ_A-LAIDALIA2 \r\nMz2Cs12-Miraflores \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\nNaranjito-MZ10-CS142 \r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40704,32,37,1,'M-Entrada-La-Dulcera',5,25,'2021-06-02 00:00:00','16:50:00','2021-06-02','18:45:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el master M-Entrada-La-Dulcera se le informa a Oswaldo \r\n\r\nOperativo','2021-06-03 02:57:36','Se encuentra por fuera el master M-Entrada-La-Dulcera se le informa a Oswaldo',''),(40705,32,37,1,'Múltiples equipos ',5,2,'2021-06-02 00:00:00','16:44:00','2021-06-02','19:15:00',127,2,1,33,' Todos los master de Puerto Tejada por fuera, lo cual hizo que decayera el trafico, se contacta a Fony el cual ya procede a validar si son problemas eléctricos en la zona\r\n\r\nEnergia restablecida, equipos y trafico restablecido ','2021-06-03 00:22:18','Todos los master de Puerto Tejada por fuera, lo cual hizo que decayera el trafico, se contacta a Fony el cual ya procede a validar si son problemas eléctricos en la zona',''),(40781,47,20,1,'Multiplexacion Palmira',5,30,'2021-06-20 00:00:00','12:40:00','2021-06-20','16:30:00',34,2,1,33,'2021-06-20 16:30:00\r\nMe permito informar que nuestro personal toma medidas desde una caja de empalme encontrando evento a 18.130 Metros, una vez en el punto de la falla se evidencia que la afectación es por paso de tren cañero, para solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la multiplexacion de Palmira. Se verifica desde el Sw de Candelaria y los puertos no tienen Link. Se confirma con fony que no hay servicio de Internet ni TV. Se reporta la falla a MC los cuales generan el numero de caso #3298207, quedamos a la espera de las validaciones de MC y de mayor informacion. ','2021-06-20 21:57:51','Se encuentra por fuera la multiplexacion de Palmira. Se verifica desde el Sw de Candelaria y los puertos no tienen Link. Se confirma con fony que no hay servicio de Internet ni TV. Se reporta la falla a MC los cuales generan el numero de caso #3298207, quedamos a la espera de las validaciones de MC y de mayor informacion.',''),(40706,53,50,1,'Riosucio',5,38,'2021-06-03 00:00:00','13:17:52','2021-06-03','13:30:26',81,3,1,45,' 2021-Jun-04 07:28:10\r\n Azteca informe \r\n\r\nSe hace validación del servicio nodo de Riosucio - Caldas donde depende el servicio estado UP, se valida estado del puerto administrativamente UP, operativamente UP, se valida potencias de Tx y Rx dentro del rango de operación, se valida que tuvo un cambio de estado que duro 6 segundos, se valida el nodo no presento caídas del nodo a la hora del cambio de estado, se observa que el servicio no tuvo caídas durante el dia ya que el trafico no presenta variaciones durante el dia 03-06-2021, se procede a dejar enlace en monitoreo.\r\n\r\nSe presenta disminución de tráfico en Riosucio y el Router Ppal tuvo varias caídas, no se evidencia Uptime reciente en el Mk ni cuentas logueadas hace poco, se procede a llamar a Azteca y generan número de caso: 00706999 he informan vía correo:\r\n\r\nSe hacen validaciones en las cuales se genera confirmación de tiempos altos en el equipo de ultima milla, se procede a verificar que no presenta perdida de paquetes confirma intermitencia en el servicio, se solicitan descartes de primer nivel para porder dar seguimiento al caso.\r\n\r\nSe realiza el envío de las evidencias correspondientes, a la espera de mayor información. ','2021-06-04 21:46:42',' Azteca informe \r\n\r\nSe hace validación del servicio nodo de Riosucio - Caldas donde depende el servicio estado UP, se valida estado del puerto administrativamente UP, operativamente UP, se valida potencias de Tx y Rx dentro del rango de operación, se valida que tuvo un cambio de estado que duro 6 segundos, se valida el nodo no presento caídas del nodo a la hora del cambio de estado, se observa que el servicio no tuvo caídas durante el dia ya que el trafico no presenta variaciones durante el dia 03-06-2021, se procede a dejar enlace en monitoreo.',''),(40707,32,37,1,'ARM_M-CORBONES-MOD 1 y 2 \r\n',5,39,'2021-06-03 00:00:00','12:00:00','2021-06-03','15:18:00',8,5,1,64,'Se presento falla de energia en la zona\r\n\r\n\r\nSe le informa a antonio de la falla el cual indica que en horas de la tarde verifica ','2021-06-03 20:19:19','Se le informa a antonio de la falla el cual indica que en horas de la tarde verifica ',''),(40708,32,20,1,'MON_M-SOLEDAD \r\n',5,39,'2021-06-03 00:00:00','14:50:00','2021-06-03','19:00:00',16,5,1,64,' Master caido, el persona informa que esta por fuera por que estan realizando un cambio de fibra ','2021-06-04 03:00:08','Master caido, el persona informa que esta por fuera por que estan realizando un cambio de fibra',''),(40709,6,37,1,'Union Nariño',5,4,'2021-06-03 00:00:00','16:40:00','2021-06-03','19:00:00',129,2,1,33,' Se observa el trafico caido para la union nariño, desde el mk se observa que no hay cuentas logueadas y se observa que las interfaces que dan a las iptvs estan sin link, el personal informa que no hay energia en la zona. \r\n\r\nEnergia restablecida en ciudad','2021-06-04 02:59:17','Se observa el trafico caido para la union nariño, desde el mk se observa que no hay cuentas logueadas y se observa que las interfaces que dan a las iptvs estan sin link, el personal informa que no hay energia en la zona.',''),(40710,6,37,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,2,'2021-06-03 00:00:00','19:21:00','2021-06-03','19:25:00',61,2,1,33,' 2021-Jun-03 20:34:27\r\n Cabecera operativa, a la espera de que Fony confirme si fue falla electrica\r\n\r\nse presento caída momentánea de cabecera La Florida, lo cual hizo que decayera el trafico, se contacta a Fony para verificar si fue falla electrica \r\n\r\nEnergia restablecida y trafico OK, el Router de MC se reinicia cuando se va la energia aunque tenga la UPS conectada','2021-06-04 00:50:34',' Cabecera operativa, a la espera de que Fony confirme si fue falla electrica',''),(40711,48,48,1,'ANSERMA_SERVER_ASTRA \r\n',5,38,'2021-06-04 00:00:00','13:05:19','2021-06-08','14:50:00',15,3,1,45,'Yined informa se montó el servidor y con el relay ya se ven canales se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Jun-04 18:01:19\r\n Informa Yined que ya se terminó de instalar el sistema operativo y configuración. En el momento el Tec. Diego salió con el servidor hacia Anserma.\r\nA la espera de que llegue para terminar con la configuración y subir los canales.\r\n\r\n2021-Jun-04 16:56:19\r\nInforma Yined que el equipo llegó a la oficina Ppal de Dosq y que en el momento le está instalando el sistema operativo.\r\n\r\nDebido a falla con servidor principal (caso 40702), es necesario formatear el servidor, se desmontó y se trae a Dosquebradas para revisión. ','2021-06-08 19:58:53',' Informa Yined que ya se terminó de instalar el sistema operativo y configuración. En el momento el Tec. Diego salió con el servidor hacia Anserma.\r\nA la espera de que llegue para terminar con la configuración y subir los canales.',''),(40712,6,522,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2021-06-04 00:00:00','15:00:00','2021-06-04','17:30:00',10,2,1,62,' 2021-Jun-04 22:40:45\r\n 2021-Jun-04 21:03:36\r\ncabecera de tumaco y union nariño operativas, se esta a la espera del correo por parte de azteca\r\n\r\n2021-Jun-04 21:03:27\r\nazteca informa la siguiente\r\nSe informa que en este momento se presenta doble apertura del anillo sur lo cual genera saturación de troncal es de respaldo y la afectación percibida. Tk 2705260 Tramo: Buga - Cali. Para el cual se valido en empalme y la falla está a 500 metros adelante, personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto, en estos momentos persisten con el inconveniente del vehículo atascado en el terreno. Tk 2705314 Tramo Girardot - Dolores. Se escala a personal quienes preparan desplazamiento para validación del tramo.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jun-04 16:33:21\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que se presenta una falla masiva en la zona, nos otorgan el numero de caso #707701, estaran enviando avances via mail.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Washington informa que hay energia en la zona, se procede la comunicacion con azteca. \r\n\r\n\r\nAvance final: \r\npara la Apertura Backbone primario Manizales - Popayán y Manizales - Cali. Tramo: Buga - Cali. Personal llega al punto del evento encontrando corte de fibra por quema. se realiza labores de empalmeria, fusión de hilos recuperando gestión del Backbone y normalizando el tráfico de las troncales desde las 17:25 horas del 04-06-2021. se solicita validar el servicio. Para la Apertura Backbone primario nieva - Bogotá. Tramo: Girardot - dolores. Personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, en el momento no se cuenta con señal móvil para tener avances. Estaremos informando.','2021-06-05 02:41:43',' 2021-Jun-04 21:03:36\r\ncabecera de tumaco y union nariño operativas, se esta a la espera del correo por parte de azteca\r\n\r\n2021-Jun-04 21:03:27\r\nazteca informa la siguiente\r\nSe informa que en este momento se presenta doble apertura del anillo sur lo cual genera saturación de troncal es de respaldo y la afectación percibida. Tk 2705260 Tramo: Buga - Cali. Para el cual se valido en empalme y la falla está a 500 metros adelante, personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto, en estos momentos persisten con el inconveniente del vehículo atascado en el terreno. Tk 2705314 Tramo Girardot - Dolores. Se escala a personal quienes preparan desplazamiento para validación del tramo.\r\n\r\n',''),(40713,6,522,1,'Router-Union ',5,4,'2021-06-04 00:00:00','15:00:00','2021-06-04','18:40:00',129,2,1,33,' 2021-Jun-04 21:03:36\r\n cabecera de tumaco y union nariño operativas, se esta a la espera del correo por parte de azteca\r\n\r\n2021-Jun-04 21:03:27\r\n azteca informa la siguiente\r\n Se informa que en este momento se presenta doble apertura del anillo sur lo cual genera saturación de troncal es de respaldo y la afectación percibida. Tk 2705260 Tramo: Buga - Cali. Para el cual se valido en empalme y la falla está a 500 metros adelante, personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto, en estos momentos persisten con el inconveniente del vehículo atascado en el terreno. Tk 2705314 Tramo Girardot – Dolores. Se escala a personal quienes preparan desplazamiento para validación del tramo.\r\n\r\n2021-Jun-04 16:37:49\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales informan que van a validar el inconveniente, nos otorgan el numero de caso #707710, estarna enviando avances via mail.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. \r\n\r\n\r\nPor cabeceras caidas informan:\r\n Avance de caso: para la Apertura Backbone primario Manizales - Popayán y Manizales - Cali. Tramo: Buga - Cali. Personal llega al punto del evento encontrando corte de fibra por quema. se realiza labores de empalmeria, fusión de hilos recuperando gestión del Backbone y normalizando el tráfico de las troncales desde las 17:25 horas del 04-06-2021. se solicita validar el servicio. Para la Apertura Backbone primario nieva - Bogotá. Tramo: Girardot - dolores. Personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, en el momento no se cuenta con señal móvil para tener avances. Estaremos informando.','2021-06-05 01:04:20',' cabecera de tumaco y union nariño operativas, se esta a la espera del correo por parte de azteca',''),(40714,32,37,1,'M-AV_LAS_LAJAS \r\n',5,40,'2021-06-04 00:00:00','14:27:00','2021-06-05','10:01:00',48,2,1,60,'Master Up, informan que no habían Energía en la zona\r\n\r\n\r\nSe le informa al Personal Encargado a la Espera de mas información. ','2021-06-05 21:13:50','Se le informa al Personal Encargado a la Espera de mas información.',''),(40715,53,522,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2021-06-04 00:00:00','15:45:00','2021-06-04','17:30:00',133,3,1,45,' 2021-Jun-04 17:15:27\r\n También se observa la disminución en las sedes de Anserma, Viterbo, Quinchía y Riosucio, se procede a enviar las evidencias a Azteca.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para Quibdo y Pueblo Rico, también perdidas hacia google y tiempos alto de respuesta se le envia correo a Azteca con las evidencias a la espera de mayor informacion. \r\n\r\n\r\nPor las sedes de azteca que presentaron disminución Azteca informa:\r\n Tk 2705260 Tramo: Buga – Cali. Nuestro personal en sitio continúa realizando labores de reparación para restablecer los enlaces reportados en el menor tiempo posible, se presenta afectación de la fibra por quema, para dar solución se hace sangría en el tramo de fibra afectado, al normalizar este tramo de fibra el tráfico se normaliza sobre las 17:30, se solicita validar estado del servicio. Causa saturación troncal por doble apertura backbone primario.\r\n\r\n\r\nTrafico restablecido','2021-06-05 01:09:31',' También se observa la disminución en las sedes de Anserma, Viterbo, Quinchía y Riosucio, se procede a enviar las evidencias a Azteca.',''),(40716,52,113,1,'Falla Pon 2 olt Corocito',5,25,'2021-06-04 00:00:00','16:30:00','2021-06-04','21:40:00',1,3,1,45,' 2021-Jun-04 17:40:43\r\n En el momento se estan desconectando ramales para ver si un onu esta presentando la afectación y ocasiona la intermitencia en los onus.\r\n\r\nSe observa que el pon 2 del olt de corocito 10.10.22.46 esta presentando una afectacion ya que se conectan y desconectan los onus constantemente se le informa a Oswaldo \r\n\r\nNo se han logueadas cuentas masivamente','2021-06-05 02:46:45',' En el momento se estan desconectando ramales para ver si un onu esta presentando la afectación y ocasiona la intermitencia en los onus.',''),(40717,52,36,1,'Falla Pon 2 Olt Corocito',5,40,'2021-06-04 00:00:00','16:30:00','2021-06-08','08:19:00',1,3,1,45,' 2021-Jun-08 09:15:28\r\n Se hace cambio de Puerto pon, se deja en monitoreo y no se vuelve a tener la intermitencia de los ONUs, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jun-05 15:16:20\r\nSe Siguen realizando las pruebas correspondientes para verificar cual es el problema.\r\n\r\n2021-Jun-04 17:40:43\r\nEn el momento se estan desconectando ramales para ver si un onu esta presentando la afectación y ocasiona la intermitencia en los onus.\r\n\r\nSe observa que el pon 2 del olt de corocito 10.10.22.46 esta presentando una afectacion ya que se conectan y desconectan los onus constantemente se le informa a Oswaldo \r\n\r\nNo se han logueadas cuentas masivamente ','2021-06-08 13:19:57',' Se hace cambio de Puerto pon, se deja en monitoreo y no se vuelve a tener la intermitencia de los ONUs, se procede a cerrar el caso ',''),(40718,18,73,1,'SW-EDGE-CORE \r\n',5,39,'2021-06-05 00:00:00','12:13:00','2021-06-08','08:10:00',8,5,1,64,' Sw será desmontado, ya que el sw no esta realizando ninguna funcion, de el dependía un solo master y lo migraron, así que estamos a la espera del correo de Andrés para el bajarlo de monnitoreo ','2021-06-08 13:11:03','Sw será desmontado, ya que el sw no esta realizando ninguna funcion, de el dependía un solo master y lo migraron, así que estamos a la espera del correo de Andrés para el bajarlo de monnitoreo',''),(40719,36,37,1,'IPQAM-CANDELARIA\r\n',5,35,'2021-06-05 00:00:00','17:35:00','2021-06-11','16:00:00',44,2,1,33,'2021-Jun-11 16:00:00\r\nSe confirma que se le realizo reinicio fisico al modulador. Despues de esto, el equipo queda funcioanndo correctamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jun-08 19:16:44\r\nSe recuerda del caso pendiente. Aun continuamos a la espera de que se reinicie el servidor.\r\n\r\n2021-Jun-07 14:39:24\r\nSe recuerda del caso a Fony, informa que mañana se estará reiniciando.\r\n\r\n2021-Jun-05 22:58:07\r\nFony informa que probablemente el equipo este bloqueado, que mañana se reinicia.\r\n\r\nSe evidencia IPQAM caido, puerto con link desde el Mk, pero sin respuesta localmente se informa del caso a Fony y a Yined. ','2021-06-11 23:07:10','Se recuerda del caso pendiente. Aun continuamos a la espera de que se reinicie el servidor.',''),(40720,6,522,1,'Falla Sedes Azteca',5,25,'2021-06-06 00:00:00','10:40:00','2021-06-06','12:40:00',133,3,1,45,'Falla Reportada; caída del servicio. Falla; ventana de mantenimiento (RFC) con aprobación. Se informa que se realizó la RFC el cual en su momento fue informada con numero de TK ACC: 2705304, donde afecto los servicios de Risaralda y Caldas. Esta RFC consistía en corregir daño interno de la FO y se debe cambiar 200 metros de FO en el KM 57 entre Manizales – Anserma. Se informa que se finalizó la VM de forma exitosa dentro de los tiempos establecidos, hora finalización 12:40 06-06-2021, potencias dentro del rango de operación y los nodos afectados operativos. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-06 13:11:16\r\nNota Quinchia se encuentra saliendo por Riosucio.\r\n\r\n2021-Jun-06 12:53:46\r\nSe establece comuicacion con azteca, otorgan el numero de caso #00709232, estaran enviando avances de la falla via mail.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las sedes de Belen de Umbria,Anserma y Quinchia se le informa a Oswaldo,y se procede a establecer comunicación con Azteca ','2021-06-07 20:34:48','Nota Quinchia se encuentra saliendo por Riosucio.',''),(40721,6,522,1,'Falla Sedes Azteca\r\n',5,25,'2021-06-06 00:00:00','16:00:00','2021-06-06','18:00:00',138,13,1,45,' 2021-Jun-06 18:42:05\r\n Por afectacion Quibdo parte de Azteca informan: \r\n Se informa que se presenta apertura de Backbone Secundario San José-Manizales, San Jose-Aranzazu, generando Saturación en las troncales debido a la caída del nodo de san José. Se recupera gestión y tráfico del nodo de san José normalizando las troncales de respaldo desde las 17:07 horas, solicitamos validar el servicio.\r\n\r\n2021-Jun-06 18:41:37\r\n Azteca ha informado sobre la falla Viterbo:\r\nAsociado a [00709315]. Se pierde gestion y trafico del nodo de San Jose-CL, y sus dependientes por ausencia de fluido electrico y posterior agortamiento de baterias.\r\n\r\nSe observa afectacion en las sedes de Viterbo,Quibdo y Pueblo rico se envía evidencia por correo a azteca,se esta estableciendo comunicacion. \r\n\r\n\r\nCierre del caso por parte de Azteca:\r\n Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de AC eléctrico comercial. Acción solución: Se presenta Apertura Backbone Secundario San José - Manizales, San José - Aránzazu, caída de San José - CL y sus dependientes por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se informa que durante el desplazamiento de OyM se normaliza la energía comercial recuperando los servicios desde las 17:16 06/06/2021. Por lo que se solicita confirmar servicio para proceder con el cierre, en caso de no recibir respuesta en el tiempo establecido se procederá con el cierre del caso.','2021-06-06 23:11:03',' Por afectacion Quibdo parte de Azteca informan: \r\n Se informa que se presenta apertura de Backbone Secundario San José-Manizales, San Jose-Aranzazu, generando Saturación en las troncales debido a la caída del nodo de san José. Se recupera gestión y tráfico del nodo de san José normalizando las troncales de respaldo desde las 17:07 horas, solicitamos validar el servicio.',''),(40722,30,37,1,'Olt-Galicia ',5,25,'2021-06-06 00:00:00','15:00:00','2021-06-06','17:00:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe observa caido el Olt-Galicia se le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta una afectacion de energia no se observa link desde el sw de cuba. ','2021-06-06 22:31:45','Se observa caido el Olt-Galicia se le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta una afectacion de energia no se observa link desde el sw de cuba.',''),(40723,32,37,1,'Múltiples equipos',5,2,'2021-06-06 00:00:00','15:45:00','2021-06-06','17:05:00',8,5,1,64,' ARM_M-MZ49_CS1 \r\nARM_M-M7_CS1 \r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n\r\nPersonal indica que hay fuertes lluvias en la zona\r\n\r\nOperativos\r\n\r\n ','2021-06-06 22:43:28','ARM_M-MZ49_CS1 \r\nARM_M-M7_CS1 \r\nARM_M-MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n\r\nPersonal indica que hay fuertes lluvias en la zona\r\n\r\n',''),(40724,36,68,1,'IPQAM- PTO-TEJADA',5,2,'2021-06-06 00:00:00','17:30:00','2021-06-08','09:17:00',127,2,1,33,'Server nuevamente operativo\r\n\r\nel IPQAM- PTO-TEJADA esta por fuera, se le informa a Fony el cual indica que es posible bloqueo, que ya se reiniciara el master\r\n\r\nFony indica que los canales si están bien ','2021-06-08 14:17:47','el IPQAM- PTO-TEJADA esta por fuera, se le informa a Fony el cual indica que es posible bloqueo, que ya se reiniciara el master\r\n\r\nFony indica que los canales si están bien',''),(40725,6,522,1,'Rou-PPal-Mikrotik \r\n',5,2,'2021-06-06 00:00:00','16:40:00','2021-06-07','19:00:00',5,3,1,45,'2021-06-07 19:00:00\r\n\r\nSe pasan los users que estaban saliendo por ITX a salir de nuevo por MC, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe cae trafico ITX del RT. Por lo que Ferrocarril se pasa a la vlan 3104. el Rt no tiene respuesta a gw ITX. La salida a MC esta bien, por lo que ms1 sale por MC. No se si me entinedan pero pues, ah y eso no se reporta porque Jhon dijo que eso no se esta pagando ','2021-06-08 00:08:07','Se cae trafico ITX del RT. Por lo que Ferrocarril se pasa a la vlan 3104. el Rt no tiene respuesta a gw ITX. La salida a MC esta bien, por lo que ms1 sale por MC. No se si me entinedan pero pues, ah y eso no se reporta porque Jhon dijo que eso no se esta pagando',''),(40726,30,68,1,'OLT-AUCBOSQUE \r\n',5,2,'2021-06-06 00:00:00','16:40:00','2021-06-07','15:20:00',82,3,1,45,'2021-06-07 15:20:00\r\n\r\nSe realizan las validaciones correspondientes y se observa que no era falla física, se valida el problema y este esta en que el tunel l2tp no tenia la conexion establecida, se verifico y la ip por la cual se estaba comunicando era la publica de ITX, se configura nuevamente el tunel y se pone una distinta ip publica al tunel, se observa conexion establecida y suben los equipos caidos.\r\n\r\n\r\nSe le indica a Oswaldo el cual como siempre no dice nada ','2021-06-07 20:39:04','Se le indica a Oswaldo el cual como siempre no dice nada',''),(40732,30,98,1,'OLT-VILLAMARIA \r\n',5,40,'2021-06-07 00:00:00','13:55:00','2021-06-07','16:57:00',91,3,1,45,'El personal Encargado indica que se hizo el reinicio del Olt, y subio el olt y los master\r\n\r\n\r\nOlt Bloqueado , Con link y Trafico Desde el MKtik, Se le informa al Encargado. ','2021-06-07 22:06:21','Olt Bloqueado , Con link y Trafico Desde el MKtik, Se le informa al Encargado.',''),(40731,38,48,1,'ASTRA-BELEN-UMRBIA \r\n',5,2,'2021-06-06 00:00:00','21:14:00','2021-06-08','14:50:00',2,3,1,45,'Yined informa se montó el servidor y con el relay ya se ven canales se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Jun-08 09:38:32\r\nYined informa que se configuró el servidor. Se está a la espera de que lo monten\r\n\r\n2021-Jun-08 09:22:50\r\n Oswaldo informa que se hizo desconexión del equipo el día domingo, y el server se tiene en la oficina principal de Dosquebradas para la revisión \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, el equipo no tiene link\r\n ','2021-06-08 19:57:17','Yined informa que se configuró el servidor. Se está a la espera de que lo monten',''),(40733,30,20,1,'OLT-Miranda',5,30,'2021-06-07 00:00:00','12:40:00','2021-06-07','17:30:00',61,2,1,33,' 2021-Jun-07 17:30:00\r\nSe confirma que la afectacion se debio por corte de fibra a 3000 Metros del nodo de miranda. Se corre reserva, se monta caja de empalme y se fusionan los hilos. El enlace queda de nuevo operativo.\r\n\r\n2021-Jun-07 13:30:00\r\nFony indica que los tecnicos aun no han podido pasar por manifestantes en la zona, seguimos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Miranda, se verifica desde el Mk y el puerto de fibra no tiene link. Se le notifica a fony de la falla. ','2021-06-08 00:53:40','2021-Jun-07 17:30:00\r\nSe confirma que la afectacion se debio por corte de fibra a 3000 Metros del nodo de miranda. Se corre reserva, se monta caja de empalme y se fusionan los hilos. El enlace queda de nuevo operativo.\r\n\r\n2021-Jun-07 13:30:00\r\nFony indica que los tecnicos aun no han podido pasar por manifestantes en la zona, seguimos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Miranda, se verifica desde el Mk y el puerto de fibra no tiene link. Se le notifica a fony de la falla.',''),(40734,30,37,1,'OLT-LAPALMA ',5,2,'2021-06-08 00:00:00','10:05:00','2021-06-08','12:20:00',7,3,1,45,' 2021-Jun-09 07:36:06\r\n en el momento OLT no ha presentado caídas, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jun-08 13:33:22\r\n Oswaldo informo que fue energía, está por planta, desde ayer se fue la energía y se había descargado el inversor\r\n\r\nOLT La Palma Manizales por fuera, desde el SW Admin Belen se ve puerto down, Oswaldo ya vio el mensaje que se le dejo ','2021-06-09 11:37:01',' en el momento OLT no ha presentado caídas, se procede a cerrar el caso ',''),(40735,1,20,1,'Rg-Entrerios \r\ny Master',5,34,'2021-06-08 00:00:00','06:20:00','2021-06-10','06:37:00',9,5,1,41,' 2021-Jun-09 22:11:03\r\nEl personal Encargado Informa Que se hizo reinicio de los Master y del Rg, Y RG tiene es un problema con la señal de fibra llega muy poca potencia Indico que va proceder a Revisar que potencia le llega \r\n\r\n2021-Jun-09 21:49:07\r\nEn el momento los Equipos Se encuentran Operativos, Se le Informa al Encargado , El cual no indica Cual Fue la Falla, A la Espera de mas Informacion\r\n\r\n\r\nSe le informa al personal encargado ','2021-06-10 11:37:58','El personal Encargado Informa Que se hizo reinicio de los Master y del Rg, Y RG tiene es un problema con la señal de fibra llega muy poca potencia Indico que va proceder a Revisar que potencia le llega ',''),(40736,32,83,1,'Cartago_M-MTE-ESMERALDA',5,3,'2021-06-08 00:00:00','16:54:00','2021-06-09','10:15:00',9,5,1,41,' 2021-Jun-09 14:48:49\r\n master bloqueado, se reinicia quedando UP\r\n\r\nMaster Caído, se le informa al personal encargado. ','2021-06-09 18:49:33',' master bloqueado, se reinicia quedando UP',''),(40737,47,37,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX & Rg-Campestre-Poblado',5,30,'2021-06-08 00:00:00','16:30:00','2021-06-08','17:20:00',67,2,1,33,'2021-Jun-08 17:20:00\r\nSe confirma que la falla se presento por caida del servicio electrico en la zona. Se restablece el servicio y los equipos estan de nuevo operativos. Es de aclarar que los equipos se encuentran en la casa de una persona por lo que no cuentan con respaldo electrico.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la multiplexacion de Poblado campestre. Se verifica desde el sw de juanchito y el puerto no tiene link. Tambien se observa que el RG de respaldo esta por fuera. Se le notifica a fony para realizar descartes de primer nivel ','2021-06-08 23:14:42','Se encuentra por fuera la multiplexacion de Poblado campestre. Se verifica desde el sw de juanchito y el puerto no tiene link. Tambien se observa que el RG de respaldo esta por fuera. Se le notifica a fony para realizar descartes de primer nivel',''),(40780,31,110,1,'R-PPal_Imagine_PER \r\n',5,2,'2021-06-18 00:00:00','13:45:00','2021-06-22','00:00:00',5,3,1,45,' equipos de Imagine por fuera, el ONU si se ve online desde el OLT Corocito, se le ha dejado el mensaje a Oswaldo\r\n\r\n ','2021-06-22 11:08:50','equipos de Imagine por fuera, el ONU si se ve online desde el OLT Corocito, se le ha dejado el mensaje a Oswaldo\r\n\r\n',''),(40738,54,522,2,'Pagina:45.226.113.2',5,40,'2021-06-09 00:00:00','16:00:00','2021-06-09','17:00:00',5,3,1,65,'Se toma mal el caso, Se vuelve a crear\r\n\r\n\r\n\r\nSe hacen las pruebas Correspondientes y no le abre el Siguiente pagina por la Sig ip :45.226.113.2,esa ip no responde desde ningun router con el segmento de legon ,ni el de level, y con itx tampoco, El caso Se Escala Con MC Para verificar si es algún tema De Enrutamiento. ','2021-06-09 23:35:06','Se hacen las pruebas Correspondientes y no le abre el Siguiente pagina por la Sig ip :45.226.113.2,esa ip no responde desde ningun router con el segmento de legon ,ni el de level, y con itx tampoco, El caso Se Escala Con MC Para verificar si es algún tema De Enrutamiento.',''),(40739,54,68,2,'Pagina Isabel:45.226.113.2',5,40,'2021-06-09 00:00:00','16:00:00','2021-06-10','17:00:00',5,3,1,65,'Se confirma con Henry Bedoya, El cual indica que la usuaria 42010195-Maria Ayda Medina Ospina ya tiene acceso a la pagina, Reiniciaron varias veces y seguía con el acceso, El Procedimiento que se realizo fue que , Se enruto esa ip por Arauca para darle la solución al Usuario Por el momento.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-09 22:43:08\r\nSe escalo el Caso con L3, los Cuales Indicaron Numero de caso #21452491,Mandaron la Información del Caso Vía Email, A la Espera de Mayor Información.\r\n\r\ne hacen las pruebas Correspondientes y no le abre la Siguiente pagina Issabel por la \r\n45.226.113.2,esa ip no responde desde ningún Router con el segmento de legón ,ni el de level, y con itx tampoco\r\nEl caso Se Escala Con L3 para ver porque no se alcanza ese Destino ','2021-06-10 23:36:13','Se escalo el Caso con L3, los Cuales Indicaron Numero de caso #21452491,Mandaron la Información del Caso Vía Email, A la Espera de Mayor Información.',''),(40740,53,68,1,'Nodo-L3-Cali \r\n',5,2,'2021-06-09 00:00:00','19:53:00','2021-06-10','09:50:00',19,2,1,33,' 2021-Jun-09 22:40:37\r\nEn el momento ya no se presenta perdidas a los Segmentos, 67.73.153.45, 201.234.243.125, A la Espera Que L3 Valide, Y Mc valide a ver si presenta alguna Falla\r\n\r\n2021-Jun-09 21:44:30\r\n Perdidas en 15% a BGP\r\n\r\nel Router Principal de L3 Cali presentaba perdidas a Google y a las IP del BGP, se evidenciaba que la CPU estaba al 100%, ya Jhon valido y bajo al 60%, ya no hay perdidas a google pero continúan perdidas a Nodo-L3-Cali-Bgp , Nodo-L3-Cali, perdidas en 40% ','2021-06-10 14:50:38','En el momento ya no se presenta perdidas a los Segmentos, 67.73.153.45, 201.234.243.125, A la Espera Que L3 Valide, Y Mc valide a ver si presenta alguna Falla',''),(40741,32,37,1,'M-COLON-5 ',5,30,'2021-06-10 00:00:00','14:15:00','2021-06-10','18:00:00',19,2,1,33,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla. ','2021-06-11 00:44:12','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla.',''),(40742,53,64,1,'Disminución Sedes Azteca',5,25,'2021-06-10 00:00:00','19:20:00','2021-06-10','23:45:00',138,13,1,45,' 2021-Jun-11 14:54:42\r\nAzteca Informa\r\n\r\n Se presenta saturación en enlace Manizales - Bogotá, Anolaima - Alban. ocasionado por la Apertura enlace BackBone primario Bogotá - Manizales y enlace BackBone secundario Anolaima - Bojacá, Bojacá – Alban. Personal de OyM realiza mediciones evidenciando afectación a los 29.68 Km lo cual nos da cerca a Bojacá, se informa encontró fibra afectada por caída de cuerdas eléctricas de media tensión la cual las quemó, se corre reserva y se instalo empalme. Se observa operatividad desde las 23:45 10/06/2021, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jun-10 22:24:55\r\nSe Establece Comunicación Con Azteca, Nos da siguiente numero de caso #00711219 , A la Espera de Mayor Información.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en la sedes de(Anserma,Quibdo,Riosucio,Viterbo,PuebloRico,Quinchia,Salento,Belen de Umbria) se realiza envio de correo a azteca y se establece comunicación con ellos a la espera de mayor información ','2021-06-11 18:56:40','Azteca Informa\r\n\r\n Se presenta saturación en enlace Manizales - Bogotá, Anolaima - Alban. ocasionado por la Apertura enlace BackBone primario Bogotá - Manizales y enlace BackBone secundario Anolaima - Bojacá, Bojacá – Alban. Personal de OyM realiza mediciones evidenciando afectación a los 29.68 Km lo cual nos da cerca a Bojacá, se informa encontró fibra afectada por caída de cuerdas eléctricas de media tensión la cual las quemó, se corre reserva y se instalo empalme. Se observa operatividad desde las 23:45 10/06/2021, se procede a cerrar el caso',''),(40743,30,98,1,'OLT-SUPIA',5,34,'2021-06-11 00:00:00','02:36:00','2021-06-11','08:05:00',81,3,1,45,' 2021-Jun-11 09:07:58\r\n OLT bloqueado, se reinicio quedando UP \r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado, desde el mktik con link y trafico, se le informa al encargado ','2021-06-11 13:08:37',' OLT bloqueado, se reinicio quedando UP ',''),(40744,6,37,1,'Roter-Salento',5,39,'2021-06-11 00:00:00','12:56:00','2021-06-11','16:20:00',134,5,1,5,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\nCabecera Caida se le informa a Jarby el cual indica que desde esta mañana están sin energía y estaban era con el inversor pero me comenta que ya se descargo, que ya hay que esperar que vuelva la energía ','2021-06-11 22:37:31','Cabecera Caida se le informa a Jarby el cual indica que desde esta mañana están sin energía y estaban era con el inversor pero me comenta que ya se descargo, que ya hay que esperar que vuelva la energía',''),(40745,32,37,1,'Múltiples Master Virginia',5,25,'2021-06-11 00:00:00','15:15:00','2021-06-11','18:40:00',62,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentran Up los equipos.\r\n\r\n 2021-Jun-11 16:56:28\r\n Oswaldo informa que se presentan problemas de energia para la virginia\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master de la virginia se le informa a Oswaldo ','2021-06-11 23:58:54',' Oswaldo informa que se presentan problemas de energia para la virginia',''),(40746,6,20,1,'R-Mult-Buenaventura ',5,4,'2021-06-11 00:00:00','15:40:00','2021-06-13','12:26:00',31,2,1,33,'Se hizo la conexión al Mktik, se pasan las redes que habían antes saliendo por ITX quedando así todo operativo. Se da Por Cerrado el Caso\r\n\r\n\r\n2021-Jun-13 13:44:07\r\nCon la falla el viernes de la UK del enlace Multicast, se pasó éste servicio para el enlace que era de IP (36471).\r\nDe momento ya se solucionó la falla de la UK, pero no se regresan los cambios sino que se deja este enlace para IP, solo está pendiente de que Fony haga la conexión al Mktik \r\ny el multicast continua por donde está actualmente, ITX ya agregó las VLANS de monitoreo y se tiene respuesta a los equipos. \r\n\r\n2021-Jun-13 13:17:02\r\nEl Enlace IP En el transcurso de la Tarde se confirma que porque falta hacer la conexión física de nuestro lado.\r\n\r\n2021-Jun-13 12:53:49\r\nSe manda La siguiente Información ,Buen día.\r\n\r\nPor favor NO devolver los cambios, en vez de eso queremos dejar este enlace que está activo para Multicast y el que está apagado habilitarlo con la configuración para el enlace IP (ID 36471).\r\n\r\nITX Responde :\r\n\r\n\r\nSe realizan los cambios según lo solicitado, quedamos atentos de su validación.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jun-12 18:50:23\r\nno se podido verificar potencia del enlace, ITX no a contestado las llamadas, se trata de llamar al siguiente nivel de escalamiento pero tampoco contestan, se envia correo y estamos a la espera de que nos respondan con la info solicitada.\r\n\r\n2021-Jun-12 18:37:53\r\nSe soluciona la falla de ultima milla pero no se observa que no estamos recibiendo potencia, se enia correo a ITX indicando lo siguiente\r\n\r\n\"El día de ayer se presentó caída del enlace Multicast (ID 25527) por falla en nuestra última milla. Debido a eso y mientras se soluciona la falla, se pasó el servicio Multicast para el otro enlace IP que tenemos con ustedes (ID 262589).\r\n\r\nEn este momento se soluciona la falla de la última milla pero no estamos recibiendo potencia; por lo que les pedimos que por favor nos confirmen si es que está apagado el puerto de entrega del servicio.\r\n\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\nPD. Hemos tratado de comunicarnos por las líneas del NOC pero no ha sido posible.\"\r\n\r\n2021-Jun-11 21:52:46\r\n Por medio de la presente informa el Jr de la zona que no es posible el acceso al piñal debido a que se presentan bloqueos, por esta razón el personal técnico se comunica con el Ing. Fony Vargas, se acuerda retomar el caso el día 12 de Junio del 2021 a primera hora, se adjunta evidencia fotográfica.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jun-11 18:35:26\r\n Por medio de la presente informamos que la falla se llevará bajo el número de caso tk: 3293560, se le informa el JR de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jun-11 18:03:03\r\nITX informa que ve el puerto que nos entrega DOWN, se infomo al personal el caul indica que l Ultima UK es de MC, se envio correo para reportar el enlace de fibra oscura.\r\n\r\n2021-Jun-11 17:08:49\r\nITX otorga el numero de caso INC0101487, estaran enviando el correo lo mas pronto posible.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, tambien se llama a ITX a reportar la falla y verificar como ven el puerto que nos entrega servicio, si ven que aprende mac y si ven trafico, quedaron de enviarnos las evidencias de los descartes por correo. ','2021-06-13 18:56:58','Con la falla el viernes de la UK del enlace Multicast de Buenaventura, se pasó éste servicio para el enlace que era de IP (36471).\r\nDe momento ya se solucionó la falla de la UK, pero Fony indica que no se regresen los cambios sino que se deje este enlace para IP. Ya ITX hizo el cambio de configuración en el puerto y solo está pendiente de que Fony haga la conexión al Mktik .\r\n y el Multicast continua por donde está actualmente, ITX ya agregó las VLANS de monitoreo y se tiene respuesta a los equipos.',''),(40747,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2021-06-11 00:00:00','16:36:00','2021-06-11','17:00:00',127,2,1,33,'Falla de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Fony informa que se presenta falla de energia en la zona. ','2021-06-12 00:58:30','Se informa del caso al personal correspondiente, Fony informa que se presenta falla de energia en la zona.',''),(40748,32,113,1,'M-GOLGOTA \r\n',5,40,'2021-06-11 00:00:00','16:27:00','2021-06-12','08:38:00',48,2,1,60,' 2021-Jun-12 08:20:16\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Jun-11 22:14:50\r\nSe le Recuerda Al Personal Encargado Pero aun no Dicen Nada\r\n\r\nSe le Informa al Personal Encargado a La Espera de Mas Informacion \r\n\r\nEquipo se reinicia y queda operativo','2021-06-12 14:12:23','Se recuerda sobre el caso pendiente.',''),(40749,32,37,1,'Múltiples Master Santander Quilichao',5,25,'2021-06-11 00:00:00','18:30:00','2021-06-12','22:00:00',37,3,1,45,'2021-Jun-12 22:00:00\r\nLos masters vuelven a estar operativos, como no se logra saber cual fue la afectacion, se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nse le informa a Fony ','2021-06-12 12:19:55','Se encuentran por fuera los master de\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\nse le informa a Fony ',''),(40750,32,37,1,'Múltiples Master Manizales',5,25,'2021-06-12 00:00:00','17:05:00','2021-06-12','20:00:00',7,3,1,45,'falla de energía en el momento todo se encuentra up \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nCalle54-con8d-Porvenir \r\nCra9-Clle52A-PorvenirMNZ-Cra7N-Calle54 \r\nMNZ_Calle53b_9#11_Porvenir \r\nMNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí \r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1 \r\nSe le informa a Oswaldo ','2021-06-13 02:16:06','Se encuentran por fuera los master de \r\nCalle54-con8d-Porvenir \r\nCra9-Clle52A-PorvenirMNZ-Cra7N-Calle54 \r\nMNZ_Calle53b_9#11_Porvenir \r\nMNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí \r\nMNZ_Cra_8c_calle_53_Porvenir_1 \r\nSe le informa a Oswaldo',''),(40751,32,83,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2021-06-12 00:00:00','18:00:00','2021-06-13','11:13:00',62,3,1,45,' 2021-Jun-13 20:38:50\r\n se reinicia quedando UP\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-06-14 00:39:20',' se reinicia quedando UP',''),(40752,18,0,1,'Sw Conexión Armenia',5,25,'2021-06-12 00:00:00','21:30:00','0000-00-00','00:00:00',8,3,1,64,'Se observa caido el equipo Sw Conexion Armenia se realiza revision donde se observa que el lacp de Sur estaba bloqueado se realiza procedimiento para desbloquearlo y se recupera el trafico en el momento se encuentra UP todo el trafico.','2021-06-13 02:59:59','Se observa caido el equipo Sw Conexion Armenia se realiza revision donde se observa que el lacp de Sur estaba bloqueado se realiza procedimiento para desbloquearlo y se recupera el trafico en el momento se encuentra UP todo el trafico.',''),(40753,30,37,1,'OLT-LOS_CHORROS \r\n',5,25,'2021-06-12 00:00:00','20:50:00','2021-06-13','06:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra caido el OLT-LOS_CHORROS Fony informa que se debe a un problema de energia. ','2021-06-13 11:20:38','Se encuentra caido el OLT-LOS_CHORROS Fony informa que se debe a un problema de energia.',''),(40754,32,113,1,'Multiples Master',5,36,'2021-06-13 00:00:00','00:00:00','2021-06-13','11:00:00',118,3,1,45,' se informa a oswaldo de la situacion\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA \r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA \r\nPAL-CLL8#12-30-CENTRO \r\nPAL-MZ7-CASA1-NOGALES \r\nPAL-CLL8#12-30-NUEVO \r\n\r\nEquipos se reincian y quedan operativos','2021-06-13 16:08:44','se informa a oswaldo de la situacion\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA \r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA \r\nPAL-CLL8#12-30-CENTRO \r\nPAL-MZ7-CASA1-NOGALES \r\nPAL-CLL8#12-30-NUEVO',''),(40755,32,113,1,'Multiples master',5,36,'2021-06-13 00:00:00','00:00:00','2021-06-13','10:45:00',5,3,1,45,' M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\n\r\nse informa a oswaldo \r\n\r\n\r\nSe reinician y quedan operativos','2021-06-13 15:49:50','M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\n\r\nse informa a oswaldo',''),(40756,32,83,1,'M-La-Cruz2-M2 y M1',5,36,'2021-06-13 00:00:00','00:00:00','2021-06-13','09:07:00',44,2,1,33,'MASTER UP, FONY INDICA QUE EL MASTER ESTABA BLOQUEADO\r\n\r\nse informa a fony ','2021-06-13 15:02:20','se informa a fony ',''),(40757,1,20,1,'RG-Palmira-Las_Mercedes \r\n',5,36,'2021-06-13 00:00:00','08:45:00','2021-06-13','17:09:00',34,2,1,33,' 2021-Jun-13 20:40:30\r\n MC informa\r\n\r\nNos permitimos informar que se presento apertura de hilo en caja de empalme a 3000mts desde el nodo para solucion personal realiza de nuevo las fusiones dejando el enlace operativo\r\n\r\nse procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jun-13 20:40:01\r\n MC informa \r\n\r\nNos permitimos informar que persoal de reaccion toma medidas desde el nodo en donde se observa afectacion a 3000mts hacia la sede, actualmente personal esta validando desde la ultima caja de empalme para poder encerrar el punto exacto de la falla.\r\n\r\n2021-Jun-13 17:47:04\r\nMc informa :\r\n\r\nNos permitimos informar que actualmente personal de reacción se encuentra a 10 minutos de llegar al nodo para tomar las medidas reflectométricas, Gracias por la atención prestada \r\n\r\n2021-Jun-13 17:25:55\r\nMC Informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se genera el numero de caso 3294457 en donde se notifica a personal de campo quien procede a llevar a cabo las validaciones correspondientes desde el nodo con tiempo estimado de llegada de 45 minutos.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-13 15:58:55\r\nSe Procede a Enviar Correo de Solicitud de Revisión a MC, A la Espera de una Respuesta \r\n\r\n2021-Jun-13 15:40:38\r\nEl Técnico informa, Se procede a Verificar el Rg, ni esta llegando Potencia(Midió Con el Power Meter)\r\n\r\nse informa a fony ','2021-06-14 00:43:08',' MC informa\r\n\r\nNos permitimos informar que se presento apertura de hilo en caja de empalme a 3000mts desde el nodo para solucion personal realiza de nuevo las fusiones dejando el enlace operativo\r\n\r\nse procede a cerrar el caso',''),(40758,32,113,1,'Múltiples equipos',5,2,'2021-06-13 00:00:00','10:30:00','2021-06-13','11:00:00',7,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo \r\n\r\nSe reinician y quedan operativos','2021-06-13 16:09:23','Se le informa a Oswaldo',''),(40759,32,113,1,'Múltiples equipos',5,2,'2021-06-13 00:00:00','10:30:00','2021-06-13','11:50:00',5,3,1,45,' Se le informa a Oswlado \r\n\r\nSe reinician y quedan up','2021-06-13 17:38:34','Se le informa a Oswlado',''),(40760,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL7 \r\n',5,2,'2021-06-13 00:00:00','11:35:00','2021-06-14','08:38:18',88,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2021-06-14 21:04:02','Se le informa a Oswaldo',''),(40761,32,124,1,'M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES-3 \r\n',5,2,'2021-06-14 00:00:00','09:40:00','2021-06-17','10:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que se realiza cambio de master \r\n\r\n2021-Jun-15 15:03:30\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la intermitencia del modulo del master\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo ','2021-06-17 16:02:17',' Se le informa a Oswaldo sobre la intermitencia del modulo del master',''),(40762,37,37,1,'Hub Barcelona Caído',5,39,'2021-06-14 00:00:00','16:55:00','2021-06-14','18:22:00',51,5,1,64,'Se presento falla de energia en la zona\r\nya hub operativo y equipos ok trafico ok\r\n\r\n\r\n\r\nHub Barcelona Caido , se le informa a personal encargado el cual no indica que ya envia personal para el hub para descartes de primer nivel ','2021-06-14 23:22:43','Hub Barcelona Caido , se le informa a personal encargado el cual no indica que ya envia personal para el hub para descartes de primer nivel',''),(40763,1,25,1,'\r\nRG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA \r\n',5,40,'2021-06-15 00:00:00','04:42:00','2021-06-15','07:12:00',43,5,1,64,'El técnico indica que se hizo reinicio de Rg, en el momento UP\r\nSe le Notifica Al Personal Encargado ','2021-06-15 14:12:47','Se le Notifica Al Personal Encargado',''),(40764,32,83,1,'M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA \r\n',5,40,'2021-06-15 00:00:00','03:14:00','2021-06-15','09:30:00',1,3,1,45,'master bloqueado \r\n\r\nSe le informa al personal Encargado. ','2021-06-15 14:46:05','Se le informa al personal Encargado.',''),(40765,32,37,1,'M-Terrón Av #28-16\r\n\r\n',5,40,'2021-06-15 00:00:00','02:21:00','2021-06-15','09:10:00',19,2,1,33,'2021-Jun-15 09:10:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Equipos de nuevo operativos.\r\n\r\n Master Por Fuera:\r\n\r\n-M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1 \r\n-M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod2 \r\n\r\nSe le Notifica al Encargado Indica que ya proceden a Verificar\r\n\r\n ','2021-06-15 14:39:17','Master Por Fuera:\r\n\r\n-M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1 \r\n-M-Legon-Terron-AvN28-16-Mod2 \r\n\r\nSe le Notifica al Encargado Indica que ya proceden a Verificar\r\n\r\n',''),(40766,53,37,1,'Caída Trafico Samaria',5,25,'2021-06-15 00:00:00','07:40:00','2021-06-15','09:45:00',1,3,1,45,'En el momento se observa trafico nuevamente,cuentas logueadas se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de energia\r\n\r\n Se observa el trafico caído del Mktik Samaria Proyecto no se observan las cuentas logueadas,pero el equipo se observa UP y sin uptime reciente se le informa a Oswaldo ','2021-06-15 14:48:49','Se observa el trafico caído del Mktik Samaria Proyecto no se observan las cuentas logueadas,pero el equipo se observa UP y sin uptime reciente se le informa a Oswaldo',''),(40767,30,37,1,'OLT-CHI-GPON',5,40,'2021-06-15 00:00:00','08:34:00','2021-06-15','08:48:00',6,3,1,45,'2021-06-15 08:48:00\r\nOLT operativo. La caída fue ocasionada por falla de energía. \r\n\r\nSin link desde Sw-Chinchina, Se le Notifica a Oswaldo. ','2021-06-15 19:16:47','Sin link desde Sw-Chinchina, Se le Notifica a Oswaldo.',''),(40768,52,20,1,'Pon 1 Santa Rosa Olt 3\r\n',5,25,'2021-06-15 00:00:00','08:00:00','2021-06-15','11:20:00',17,3,1,45,' Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra el pon con link y los onus y trafico OK se procede con el cierre del caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Pon 1 Santa Rosa Olt 3 no se ven onus en linea ni link en el puerto se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n','2021-06-15 17:09:47','Se encuentra por fuera el Pon 1 Santa Rosa Olt 3 no se ven onus en linea ni link en el puerto se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(40769,32,37,1,'M-La-Cruz2',5,30,'2021-06-15 00:00:00','21:20:00','2021-06-16','08:00:00',44,2,1,33,'2021-Jun-16 08:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. El equipo ya se encuentra de nuevo operativo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla. ','2021-06-16 15:15:56','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla.',''),(40770,6,37,1,'R-PPAL-RSUC',5,40,'2021-06-16 00:00:00','05:41:00','2021-06-16','07:16:00',81,3,1,45,'Cabecera UP, Falla De Energía En la zona\r\n\r\n\r\n2021-Jun-16 07:38:03\r\nOswaldo informa que no Hay Energía en la Zona.\r\n\r\nSe Evidencia cabecera de Riosucio Caída, Se le informa a Oswaldo para Descartes de Primer Nivel. ','2021-06-16 12:31:14','Oswaldo informa que no Hay Energía en la Zona.',''),(40771,32,37,1,'AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina\r\nAUC_Calle_27_Cr_23_Esquina',5,3,'2021-06-16 00:00:00','10:34:00','2021-06-16','12:53:00',82,3,1,45,'2021-Jun-16 12:22:19\r\nSe reestablece el servicio de energía eléctrica, Masters operativos.\r\n\r\n2021-Jun-16 12:22:19\r\n El personal encargado informa que no hay energía en la zona.\r\n\r\nMasters de Arauca Principal caídos, se le notifica al personal encargado. ','2021-06-16 20:10:46',' El personal encargado informa que no hay energía en la zona.',''),(40772,32,113,1,'Cll4_Oeste_51A_Esquina',5,30,'2021-06-16 00:00:00','17:20:00','2021-06-16','19:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion. \r\n\r\nUP','2021-06-17 02:59:38','Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion.',''),(40773,37,0,1,'Conexion Mk caida',5,35,'2021-06-16 00:00:00','17:00:00','0000-00-00','00:00:00',17,3,1,45,'En el momento se observa trafico caido hacia el Mk de Santa Rosa, desde el SwOpticoSantaRosa se evidencia puerto sin link.\r\nOswaldo notificado.\r\n\r\nNuevamente Port UP, Informan que se habia dañado uno de los SFP, se hizo el reemplazo\r\nTrafico restablecido','2021-06-16 23:36:10','En el momento se observa trafico caido hacia el Mk de Santa Rosa, desde el SwOpticoSantaRosa se evidencia puerto sin link.\r\nOswaldo notificado.\r\n\r\nNuevamente Port UP, Informan que se habia dañado uno de los SFP, se hizo el reemplazo\r\nTrafico restablecido',''),(40774,6,48,1,'Degradación Trafico Pueblo Rico',5,35,'2021-06-16 00:00:00','18:00:00','2021-06-17','09:20:00',3,3,1,45,'En el momento no se observan perdidas a google ni puerta de enlace se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nFALLA REPORTADA caida del servicio CAUSA RAIZ; Falla tarjeta controladora ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Personal de operaciones realiza cambio de patchcord de FO, reinicio físico de tarjetas en el nodo de Apia, se observa que se recupera enlaces afectados desde las 09:20 am del dia 17-06-2021, se validan las potencias del tramo las cuales se encuentran dentro del rango de operaciones sin perdidas de paquetes, agradezco de su colaboración confirmando estado actual del enlace, se deja enlace en monitoreo\r\n\r\n2021-Jun-16 22:48:42\r\nAvance Azteca.\r\nSe realizan validaciones con personal técnico desde el TP-Link encontrando que los puerto 6 y 8 no se encontraban marquillados, realizando seguimiento del cableado se observa que del puerto 6 del Tp-link llega al puerto 42 de la ST2 del 8800, para lo cual se observa que la gestión del rectificador de Zarzal y Cartago dependen del puerto 6 del TP-Link ubicado en Manizales.\r\n\r\nAsociado a [00714949]. En revisión realizada por Core se determina que los RC de BB de Zarzal y Cartago se encuentran fuera de gestión, estos dependen del DWDM o de un TP Link de Manizales por lo cual se requiere personal en sitio para realizar validaciones sobre este. Firma Andres Giron\r\n\r\nEn el momento se evidencia degradación en el trafico de Pueblo Rico con muchas perdidas de aquí a la IP Publica, se intento comunicar a Azteca, tras varias llamadas caídas se genero el caso 00714946, al parecer el trafico se ha venido restableciendo pero las perdidas a la IP continúan. ','2021-06-17 16:09:44','Avance Azteca.\r\nSe realizan validaciones con personal técnico desde el TP-Link encontrando que los puerto 6 y 8 no se encontraban marquillados, realizando seguimiento del cableado se observa que del puerto 6 del Tp-link llega al puerto 42 de la ST2 del 8800, para lo cual se observa que la gestión del rectificador de Zarzal y Cartago dependen del puerto 6 del TP-Link ubicado en Manizales.\r\n\r\nAsociado a [00714949]. En revisión realizada por Core se determina que los RC de BB de Zarzal y Cartago se encuentran fuera de gestión, estos dependen del DWDM o de un TP Link de Manizales por lo cual se requiere personal en sitio para realizar validaciones sobre este. Firma Andres Giron',''),(40775,1,25,1,'RG-TORO-CR3#10-34_2',5,40,'2021-06-16 00:00:00','18:06:00','2021-06-17','08:42:00',39,5,1,64,'El personal indica, que Se hace reinicio del Rg\r\n\r\n\r\nRg Caído, Se le informa al Personal Encargado ','2021-06-17 16:31:52','Rg Caído, Se le informa al Personal Encargado ',''),(40776,6,48,1,'R-PUEBLO_RICO ',5,25,'2021-06-17 00:00:00','04:10:00','2021-06-17','09:30:00',3,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe realizaron las siguientes validaciones: Buenos días, se indica que en este momento se esta presentando una falla masiva por atenuación en la fibra. se informa que el personal técnico ya se encuentra en el lugar realizando validaciones. Causa de la falla: Se realizó reinicio físico del puerto y se se cambia patch cord al nodo. Acciones para la solución: Se realizó reinicio físico del puerto y se se cambia patch cord al nodo. Se confirma \r\nsolución de la falla con Ing. José Restrepo. \r\n\r\n2021-Jun-17 10:44:27\r\nPueblo Rico en el momento se observa UP Azteca informa que en este momento se esta presentando una falla masiva por atenuación en la fibra. se informa que el personal técnico ya se encuentra en el lugar realizando validaciones. \r\n\r\nBuen d�a. -Se descartan aver�as masivas del servicio. - Ping a los nodos dependientes sin p�rdidas y sin latencias. -Potencias del puerto UK, correctas dentro de los par�metros establecidos. Tx optical power : -5 dBm -Potencias por parte del cliente, fuera de par�metros. (posible causa ca�da del servicio : Equipos desconectados o posible corte de fibra) Rx optical power : -3 dBm -Por favor, para brindar un mejor diagnostico al servicio que se encuentra fallando realizar las pruebas de primer nivel, verificaci�n de los equipos en sitio y enviarlas al correo cse@azteca-comunicaciones.com. El caso est� en PDR hasta recibir las evidencias. - Se contin�a con la gesti�n del caso. ** Nicol�sRP\r\n\r\n2021-Jun-17 10:37:35\r\n Se establece comunicación con Azteca el cual generan el numero de ticket 00715173 a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de Pueblo Rico se realizan descartes de primer nivel y se observa todo operativo,se realiza ping a google y no se tiene respuesta y se observa que el tracer no alcanza a llegar al Router de Azteca se realiza llamada para que verifiquen la afectacion. ','2021-06-17 16:18:20','Pueblo Rico en el momento se observa UP Azteca informa que en este momento se esta presentando una falla masiva por atenuación en la fibra. se informa que el personal técnico ya se encuentra en el lugar realizando validaciones. ',''),(40777,32,90,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE',5,30,'2021-06-17 00:00:00','13:20:00','2021-06-17','17:00:00',34,2,1,33,' Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion a Fony. \r\n\r\nSe cambia ONU y queda operativo','2021-06-17 22:59:29','Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion a Fony.',''),(40778,30,98,1,'OLT_Ferrocarril-3',5,3,'2021-06-18 00:00:00','10:50:00','2021-06-18','12:57:35',5,3,1,45,' 2021-06-18 12:57:00\r\nSe reinicia OLT y queda operativo con tráfico OK. \r\n\r\nOlt bolqueado por monitoreo, se observa link y tráfico desde el mktik de ferrocarril. ','2021-06-18 18:37:54','Olt bolqueado por monitoreo, se observa link y tráfico desde el mktik de ferrocarril.',''),(40779,6,522,1,'Degradación Trafico Concordia',5,35,'2021-06-18 00:00:00','19:20:00','2021-06-19','08:23:00',139,3,1,45,'\r\n\r\n\r\n En el momento se evidencia degradación de trafico en Concordia\r\nSe presenta perdidas tanto al Gw como a Google.\r\nYa se esta tratando de establecer comunicación con Tigo para reportar la falla. ','2021-06-19 17:24:50','En el momento se evidencia degradación de trafico en Concordia\r\nSe presenta perdidas tanto al Gw como a Google.\r\nYa se esta tratando de establecer comunicación con Tigo para reportar la falla.',''),(40782,37,37,1,'MKTIK-LA_CRUZ ',5,34,'2021-06-21 00:00:00','09:20:00','2021-06-21','14:08:00',19,2,1,33,'2021-Jun-21 14:08:00\r\nMktik de nuevo operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\nMktik caido se le informa al personal encargado ','2021-06-22 02:34:33','Mktik caido se le informa al personal encargado ',''),(40783,53,20,1,'Router-Concordia',5,2,'2021-06-21 00:00:00','10:20:00','2021-06-21','13:50:00',139,3,1,53,'TIGO Informa:\r\nen la central está llegando la capa tres por parte del cliente, no se presenta intermitencia ni perdida de paquetes, se ingresa al equipo y el puerto está bien configurado para el servicio, se reconfigura el puerto para descartar algún bloqueo, se contacta al señor David Paez al cel 3103157022, se le informa al señor que se realiza una reconfiguración del servicio, el señor realiza las pruebas y confirma que el servicio se encuentra operativo, continuara realizando más pruebas y si presenta problemas se vuelve a comunicar, se realiza cierre del caso\r\n\r\n\r\nNumero de caso TIGO\r\nREQ000001078646\r\nPara continuar con la atención, es necesario informarle que actualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva debido a apertura de fibra del enlace SDH: SALGAR - CONCORDIA, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\r\n\r\n\r\nse presenta degradación de servicio en Concordia, desde el mk se evidencia perdidas a google. estoy intentando establecer comunicación con Tigo ','2021-06-21 23:41:52','se presenta degradación de servicio en Concordia, desde el mk se evidencia perdidas a google. estoy intentando establecer comunicación con Tigo',''),(40784,18,20,1,'SW Mktik Buga',5,34,'2021-06-21 00:00:00','11:46:00','2021-06-22','18:12:00',38,4,1,64,'2021-06-22 18:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, esto indica MC\r\n\r\n\"Estimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se culminaron labores de migración de hilos entre dos cajas de empalme y se confirma la operatividad del enlace, se intentó contactarse con el Ing. Jhon Jairo Santa, sin embargo no ha sido posible establecer comunicación, por lo que se procede a dar cierre al caso y quedamos atentos a cualquier solicitud que se presente.\"\r\n\r\n2021-Jun-22 12:45:40\r\n Numero caso de MC \r\n\r\n# 3298475\r\n\r\n2021-Jun-21 22:46:06\r\nMC informa\r\n\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que al parecer la Fibra presenta afectacion interna, realizaran cambio de tramo y estan realizando validacion de permisos con al concecion vial y una estacion de servicio.\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n2021-Jun-21 19:31:51\r\nMC informa\r\nEstimado Cliente,\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se presentó falla por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se entablillo la fibra, sin embargo el enlace no subía, por lo que se tuvo que desmontar la solución inicial para realizar tendido de fibra e implementar caja de empalme, el personal aún continúa realizando labores para solucionar la falla.\r\n2021-Jun-21 16:58:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que personal evidencia segunda falla a 200 metros , se procede a instalar nueva caja de empalme\r\n\r\n2021-Jun-21 14:55:24\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de MC se encuentra trabajando para encontrar la causa de la falla.\r\n\r\nEn en momento Sw mktik caído, desde el Sw óptico Tuluá se ve el puerto sin link, se le informa a Andres y se envía correo a MC ','2021-06-23 02:28:41',' Numero caso de MC \r\n\r\n# 3298475',''),(40788,53,37,1,'R-Puerto Tejada',5,2,'2021-06-22 00:00:00','12:20:00','2021-06-22','13:00:00',127,2,1,33,' caída de trafico en Puerto Tejada, Fony indica que hay problemas de energía en la ciudad ','2021-06-22 21:54:14','caída de trafico en Puerto Tejada, Fony indica que hay problemas de energía en la ciudad',''),(40785,37,522,1,'Quibdo',5,36,'2021-06-22 00:00:00','02:30:00','2021-06-22','10:20:00',52,3,1,45,' 2021-Jun-22 10:28:25\r\n Cabecera operativa, llama Andres de Azteca confirmando que validaron sobre la situación presentada con nuestro servicio e indica que en la ventana de mantenimiento se cambió un equipo donde no se evidencia que no tenia la vlan para nuestro servicio, se configura y queda operativo\r\n\r\n2021-Jun-22 10:19:54\r\n Aun no hay respuesta del equipo y el personal de nivel 1 no ha dado mas información al respecto\r\nya estamos cerca a las 6 horas por fuera del servicio, ya estoy en llamada con nivel 2 validando\r\n\r\n2021-Jun-22 10:19:46\r\n El agente Alejandro burgos atiende la llamada donde indica que se encuentran haciendo una ventana de mantenimiento y aun no se ha concluido\r\nya nos envian correo sobre esta información \r\n\r\n2021-Jun-22 10:18:37\r\n Personal se acerca a la cabecera y ven equipos encendidos y con link hacia la WAN, \r\nOswaldo informa que alguien de Azteca en Quibdó le indicó al técnico que si hay una falla, ya estoy llamando nuevamente a azteca para generar caso\r\n\r\n2021-Jun-22 10:18:24\r\n se establece comunicación con Azteca donde realizan validación y no detectan ninguna falla, se espera que el personal haga las validaciones de primer nivel \r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo, se le notifica a Oswaldo donde nos pide validar con Azteca si hay alguna falla con proveedor, ya que el personal técnico no se puede acercar rapido ','2021-06-22 15:16:38',' Cabecera operativa, llama Andres de Azteca confirmando que validaron sobre la situación presentada con nuestro servicio e indica que en la ventana de mantenimiento se cambió un equipo donde no se evidencia que no tenia la vlan para nuestro servicio, se configura y queda operativo',''),(40786,31,37,1,'ONU-Imagine',5,38,'2021-06-22 00:00:00','10:50:15','2021-06-22','11:04:23',1,3,1,45,' 2021-06-22 11:04:23\r\nEquipos caídos por falla en el servicio de energía. Los equipos quedan operativos.\r\n\r\nSe encuentra ONU-Imagine caído, se ve offline desde el OLT_Corocito, se le informa a Oswaldo para las respectivas validaciones. ','2021-06-22 22:28:09','Se encuentra ONU-Imagine caído, se ve offline desde el OLT_Corocito, se le informa a Oswaldo para las respectivas validaciones.',''),(40787,30,20,1,'OLT-PALMIRA-SAMANES',5,30,'2021-06-22 00:00:00','11:00:00','2021-06-22','12:30:00',34,2,1,33,'2021-Jun-22 12:30:00\r\nSe confirma que se termino el trabajo en la zona de montar la nueva caja de empalme. Se ve que los equipos vuelven a subir con normalidad. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la OLT de Samanes, se le notifica a Fony y a Yulder, quienes indican que estan realizando un cambio de una caja de empalme y que por eso tienen por fuera la OLT. Quedamos a la espera de que finalizen trabajos. ','2021-06-22 18:36:45','Se encuentra por fuera la OLT de Samanes, se le notifica a Fony y a Yulder, quienes indican que estan realizando un cambio de una caja de empalme y que por eso tienen por fuera la OLT. Quedamos a la espera de que finalizen trabajos.',''),(40789,41,100,1,'Linea Telefonica Claro',5,39,'2021-06-22 00:00:00','16:04:00','2021-06-28','10:00:00',5,3,1,45,'Referente al Ticket SD1419658 para el servicio GTVCO06, se informa que se evidencio configuración Dial-Peer de la línea 3400599 errada asignando un protocolo que bloqueo la línea en el router y las llamadas se quedaban en el router; según la conversación sostenida el día de hoy en la línea de soporte confirmamos operatividad y con el envió de este correo se procede con el cierre del caso\r\n\r\n 2021-Jun-28 11:36:24\r\n Se establece comunicación con el agente Julian de Claro,el cual indica que se realizan unas validaciones las cuales nos estarán enviando por correo, en el momento se hace llamada de prueba donde contesta Manuela y se escucha con normalidad la llamada a la espera de reporte final por parte de Claro quedamos atentos.\r\n\r\n2021-Jun-25 22:56:25\r\nSe establece comunicación con claro atiende el agente ivan medina, el cual indica que el ingeniero que esta a cargo del caso aun se encuentra validando el caso, se sospecha de falla en vlan telefónica, se esta realizando migración n de dicha vlan, esto lo indica el agente que atendió en claro.\r\n\r\n2021-Jun-25 17:35:53\r\n Se intenta la comunicacion con Claro en repetidas ocasiones donde en todas las llamadas se cortaba la comunicacion despues de que los agentes informaran que iban a validar el caso, por esta razon no se ha tenido mas informacion sobre el caso.\r\n\r\n2021-Jun-24 17:03:54\r\nClaro informa:\r\nLe informamos que Claro en atención a su requerimiento, dispone del SD1419658 para el enlace GTVCO06, el cual se encuentra en validación por parte de nuestros Ingenieros de Soporte y quienes se estarán contactando con usted para informar avances sobre el mismo.\r\n\r\n2021-Jun-23 22:57:11\r\nSe establece comunicacion nuevamente y nos indican que aun se encuentran validando\r\n\r\n2021-Jun-22 22:33:46\r\nSe logra establecer llamada con claro y nos dan el numero de caso # SD1419658,\r\nquedaron en llamarnos para realizar pruebas y asi dar una solución a la falla de la linea.\r\n\r\ncuando se hace la llamada sale que el número es invalido, se envía correo a claro, a la espera de mayor información ','2021-06-28 16:48:03',' Se establece comunicación con el agente Julian de Claro,el cual indica que se realizan unas validaciones las cuales nos estarán enviando por correo, en el momento se hace llamada de prueba donde contesta Manuela y se escucha con normalidad la llamada a la espera de reporte final por parte de Claro quedamos atentos.',''),(40790,41,522,1,'Dosquebradas',5,4,'2021-06-15 00:00:00','12:00:00','2021-06-25','08:35:00',5,3,1,45,'Peronal de claro se acerca a la instalcion y valida la linea donde\r\n\"indicó que era una mala comunicación entre el router y el nodo principal, \" \r\n\r\n\r\n2021-Jun-24 16:57:20\r\nAgente de claro Maryuris Mosquera informa que ya se hizo la validacion desde el lado de ellos donde vieron que todo estaba correcto y el servicio UP, que esta pendiente la verificacion conjunta con nosotros, para lo cual se estaran comunicando con nosotros.\r\n\r\n2021-Jun-23 22:56:35\r\nSe establece comunicación con claro el cual nos indican que ya el caso fue escalado y que esta a la espera de una visita técnica\r\n\r\n2021-Jun-22 22:24:06\r\nSe logra establecer llama con claro y nos dan el numero de caso # SD1419651, quedaron en llamarnos para realizar pruebas y asi dar una solución a la falla de la linea.\r\n\r\nSe observa linea gratuita de Dosquebradas caida, desde nuestra PBX no tenemos ping a ellos 10.11.200.9 y tampoco tenemos ping a la ip por la cual se enruta la linea 10.11.57.93, se conecto directamente al router y no se observa repuesta de ping, se trata de establecer comunicación con Claro para reportar la falla pero no contestan o se cae la llamada. ','2021-06-25 16:39:28','Agente de claro Maryuris Mosquera informa que ya se hizo la validacion desde el lado de ellos donde vieron que todo estaba correcto y el servicio UP, que esta pendiente la verificacion conjunta con nosotros, para lo cual se estaran comunicando con nosotros.',''),(40791,6,522,1,'Zonas Azteca',5,34,'2021-06-23 00:00:00','02:02:00','2021-06-23','23:30:00',52,13,1,45,' 2021-Jun-24 14:44:56\r\nSiendo aproximadamente las 11:30 se evidencia que el trafico se normaliza, se realizan ping hacia la puerta de enlace y hacia Google y las respuestas son con 0% de perdidas\r\n\r\nen el transcurso de la mañana se realizaran nuevamente las validaciones cuando ya se tenga mas demanda de servicio \r\n\r\nAzteca informa \r\n\"Falla reportada: Degradación e intermitencias de los enlaces Causa raíz de la falla: Falla equipo CORE Acciones de solución: Se informa que después de la RFC de Maloka ejecutada el 23/06/2021 se observan alta degradación de los servicios, Informamos que todo el equipo de operaciones en conjunto con el área de ingeniería; Aseguramiento nivel 3 y la casa matriz estaban evaluando la causa de los problemas que se estaban presentando derivados del cambio del equipo en el nodo Maloka, sin embargo Las actividades de balanceo con troncales paralelas y distribución de puertos no tuvieron un resultado esperado; por lo que se toma la decisión de realizar activación del equipo RP165 en el nodo WBP y realizar las migraciones de las conexiones y troncales; de acuerdo a esto se migran las troncales de Bojaca, Bucaramanga, Nemocon, Tocancipá, Tunja, Equinix, Pasto, Manizales, anillo metro,fosca entre otros y se sube el BGP entre el City y el IGW. Normalizando el tráfico y estabilizando enlaces desde las 11:45pm del 23/06/2021. Se intenta establecer comunicación al numero de contacto pero no se obtiene respuesta. Solicitó confirmar enlaces estables. Enlaces en monitoreo.\"\r\n\r\n2021-Jun-23 22:38:28\r\ncon respecto a la falla de azteca, se observa que los traficos comienzan a subir pero no completamente, aun se presentan perdidas a google y al GW, se establece comunicación con azteca, se llama a nivel 2 contesta el agente Alejandro torres el cual indica que ya procede a validar si la falla aun se esta presentando o si presentan una nueva falla, quedo de enviarnos la informacion concreta via mail\r\n\r\n2021-Jun-23 16:48:09\r\nAzteca informa:\r\nActualmente personal de Core e ingeniería ya se encuentra realizando conexiones físicas del PE al P de los equipos troncales de WBP para habilitar la capacidad de los enlaces, en el momento en el que se tenga ampliación por parte de los equipos de trabajo que se encuentran realizando la validación se hará extensiva.\r\n\r\n2021-Jun-23 11:42:00\r\nAzteca Informa\r\nPara los inconvenientes que se están presentando derivados del cambio del equipo en el nodo Maloka, en labor conjunta con el área de ingeniería; Aseguramiento nivel 3 y el fabricante se continúan con las actividades de validación del inconveniente en el balanceo de troncales que se está presentando, el caso se tiene en máximo nivel de escalamiento, en el momento en el que se tenga ampliación por parte de los equipos de trabajo que se encuentran realizando la validación se hará extensiva.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-23 10:50:35\r\n Azteca informa sobre el caso:\r\n Buen día. Cordial saludo Se informa que después de la RFC se observan perdidas del 24 % en los servicios, el caso lo esta verificando el área de CORE donde informan que se verifica el balanceo de las troncales que se están recibiendo en el equipo. Core e Ingeniería informan: Se está trabajando con R&D e la casa matriz para detectar el motivo de las perdidas, estaremos informando. Cordial saludo. Firma:Danilo Vanegas\r\n\r\n2021-Jun-23 10:40:59\r\nEn comunicacion con Nivel 2 indican que se viene presentando una perdidas de paquetes en el back bone donde se realizó el cambio del equipo ya que no esta realizando bien el balanceo del trafico \r\n\r\n2021-Jun-23 08:59:17\r\nAzteca estará validando y enviando avances al correo\r\n\r\n2021-Jun-23 08:58:57\r\n Se recuerdan zonas afectadas \r\nSAN ANDRES DE TUMACO\r\nQUIBDO\r\nANSERMA\r\nQUINCHIA\r\nRIOSUCIO\r\nVITERBO\r\nLA UNION\r\n\r\n2021-Jun-23 08:56:31\r\n Se realiza validaciones y hay degradación en servicio con perdidas de paquete hacia Google y DNS, se llama a azteca donde contesta el agente Danilo Vanegas donde genera un caso general para las sedes con numero 40791 \r\n\r\n2021-Jun-23 08:53:08\r\nAzteca informa\r\n\r\n Señores Centro Gestión Legon Telecomunicaciones.\r\n\r\nSe informa que se da inicio a la RFC programada Maloka la cual afectara de manera masiva de los servicios en la interconexión en Bogotá, la cual fue notificada con antelación a ustedes, el cual tiene como objetivo migración de las conexiones de los routers RP en Bogotá los cuales salen de operación hacia nuevo equipo router P del PoP Maloka, esto se debe a que Los equipos actuales alcanzaron su límite de crecimiento y deben ser migrados antes que entren en saturación a partir de julio de acuerdo a las proyecciones de crecimiento.\r\n \r\nDe acuerdo a lo anterior se dará afectación de los servicios a partir de las 00:00 del 23/06/2021 hasta las 07:00am del 23/06/2021, sin embargo, se espera que la indisponibilidad de los servicios no se prolongue más del tiempo destinado en horas de la madrugada.\r\n\r\nPor favor informar si el servicio ya se encuentra operativo, de lo contrario se dará apertura a un caso por las fallas que se presenten\r\n\r\n2021-Jun-23 07:41:03\r\nLas cabeceras ya se encuentran operativas, a la espera de que azteca nos pueda ayudar con información\r\n\r\n2021-Jun-23 07:39:53\r\n se trata de contactar a Nivel 2 y tampoco ha sido posible\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jun-23 07:39:39\r\n Validando bien las zonas\r\nse evidencia que vienen presentando dicha falla desde las 02:00 y en varias oportunidades hay nuevamente respuesta\r\ny cayó a las 06:00:00\r\nestamos tratando de contactar a azteca pero no ha sido posible\r\n\r\nEn el momento cabeceras caidas\r\nMIKROTIK-QUIBDO \r\nR-MKTIK-ANSERMA \r\nR-MKTIK-TUMACO \r\nR-RIOSUCIO \r\nR-VITERBO \r\n\r\nse le informa al personal encargado y se procede a llamar a Azteca ','2021-06-24 18:45:58','Siendo aproximadamente las 11:30 se evidencia que el trafico se normaliza, se realizan ping hacia la puerta de enlace y hacia Google y las respuestas son con 0% de perdidas\r\n\r\nen el transcurso de la mañana se realizaran nuevamente las validaciones cuando ya se tenga mas demanda de servicio \r\n\r\nAzteca informa \r\n\"Falla reportada: Degradación e intermitencias de los enlaces Causa raíz de la falla: Falla equipo CORE Acciones de solución: Se informa que después de la RFC de Maloka ejecutada el 23/06/2021 se observan alta degradación de los servicios, Informamos que todo el equipo de operaciones en conjunto con el área de ingeniería; Aseguramiento nivel 3 y la casa matriz estaban evaluando la causa de los problemas que se estaban presentando derivados del cambio del equipo en el nodo Maloka, sin embargo Las actividades de balanceo con troncales paralelas y distribución de puertos no tuvieron un resultado esperado; por lo que se toma la decisión de realizar activación del equipo RP165 en el nodo WBP y realizar las migraciones de las conexiones y troncales; de acuerdo a esto se migran las troncales de Bojaca, Bucaramanga, Nemocon, Tocancipá, Tunja, Equinix, Pasto, Manizales, anillo metro,fosca entre otros y se sube el BGP entre el City y el IGW. Normalizando el tráfico y estabilizando enlaces desde las 11:45pm del 23/06/2021. Se intenta establecer comunicación al numero de contacto pero no se obtiene respuesta. Solicitó confirmar enlaces estables. Enlaces en monitoreo.\"',''),(40792,53,37,1,'OLT-Buenaventura 1\r\n',5,2,'2021-06-23 00:00:00','11:55:00','2021-06-23','12:00:00',31,2,1,33,'2021-06-23 12:00:00\r\n\r\nproblemas de energia\r\n\r\nse presento caída de trafico en el OLT1 de Buenaventura, Fony fue notificado y ya procede a verificar que fue lo que paso ','2021-06-24 02:38:09','se presento caída de trafico en el OLT1 de Buenaventura, Fony fue notificado y ya procede a verificar que fue lo que paso',''),(40793,32,37,1,'ARM_M-VILLA-ALEJANDRA1',5,38,'2021-06-23 00:00:00','13:38:49','2021-06-23','14:00:00',8,5,1,64,'Se Presento falla de energia en la zona\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-06-24 02:39:22','Se notifica master caído al personal encargado.',''),(40794,47,20,1,'Enlace Multiplexacion Palmira',5,30,'2021-06-24 00:00:00','12:10:00','2021-06-24','21:20:00',34,2,1,33,'2021-Jun-25 18:00:00\r\nMC da informacion sobre la falla y la solucion\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se presentó afectación por manipulación de terceros (Trabajos de la electrificadora) lo que generó maltrato de la reserva, para la solución se realizó migración de hilos entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Jun-25 12:59:08\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 21:20 del 24/06. Mc aun no envia el correo con la informacion del cierre, se les responde el correo para que nos envien esta informacion y dar cierre al caso. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC\r\n\r\n2021-Jun-24 22:52:09\r\n Servicio nuevamente operativo por el enlace de fibra, quedamos atentos a informacion por parte de MC para dar cierre.\r\n\r\n2021-Jun-24 15:51:11\r\nMC genera el numero de caso #3302776, informan que se tomaron medidas desde el nodo de palmira encontrando afectacion a 10 kilometros. El personal de MC ya se encuentra en desplazamiento para encontrar la falla.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la multiplexacion de Palmira, se verifica desde el sw de Candelaria y los puertos se ven sin link. Se le informa de la falla a Fony y se le informa a MC para revisar el enlace de fibra. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC ','2021-06-25 23:18:04','El servicio se encuentra operativo desde las 21:20 del 24/06. Mc aun no envia el correo con la informacion del cierre, se les responde el correo para que nos envien esta informacion y dar cierre al caso. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC',''),(40795,53,50,1,'OLT-PASTO 2',5,2,'2021-06-24 00:00:00','11:30:00','2021-06-24','18:04:02',41,2,1,33,'Seguimiento en caso 40799. \r\n\r\n\r\nlas vlan 39 40 y 41 del olt 10.10.65.3 de Pasto están sin trafico. Fony indica que ya informa ','2021-06-24 23:05:37','las vlan 39 40 y 41 del olt 10.10.65.3 de Pasto están sin trafico. Fony indica que ya informa',''),(40796,30,37,1,'Multiples equipos Cali-Colon',5,30,'2021-06-24 00:00:00','14:05:00','2021-06-24','17:00:00',19,2,1,33,'2021-Jun-24 17:00:00\r\nSe confirma que la falla se debia a un problema de energia en el sector. Se restablece el servicio y todos los equipos quedan de nuevo operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera varios equipos en cali. Incluyendo algunas OLTs. Se encuentra tambien por fuera la alarma de energia en cali por lo que se estima que es una falla de energia. Se le notifica a fony quien indica que ya va a a verificar. ','2021-06-24 22:16:36','Se encuentran por fuera varios equipos en cali. Incluyendo algunas OLTs. Se encuentra tambien por fuera la alarma de energia en cali por lo que se estima que es una falla de energia. Se le notifica a fony quien indica que ya va a a verificar.',''),(40797,30,98,1,'OLT-Bosque-Acuarela',5,3,'2021-06-24 00:00:00','13:55:00','2021-06-24','17:15:00',5,3,1,45,' 2021-06-24 17:15:00\r\nEl olt estaba bloqueado. Se observaba vlans con tráfico. Queda UP en monitoreo.\r\n\r\nSe observa tráfico desde el mktik Molinos. OLT bloqueado por monitoreo. ','2021-06-24 23:02:00','Se observa tráfico desde el mktik Molinos. OLT bloqueado por monitoreo.',''),(40798,32,37,1,'M-JOSEH',5,3,'2021-06-24 00:00:00','14:49:00','2021-06-24','16:57:00',1,3,1,45,' 2021-06-24 16:57:00\r\nMaster caído por falla de energía. Master operativo.\r\n\r\nMaster Jose Hilario caído. Se le notifica a Oswaldo. ','2021-06-24 23:00:11','Master Jose Hilario caído. Se le notifica a Oswaldo. ',''),(40799,52,20,1,'olt2 Pasto pones 1,2,6,7 y 8',5,4,'2021-06-24 00:00:00','13:10:00','2021-06-26','07:20:00',41,2,1,60,'2021-Jun-26 07:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio en los pones caidos, el personal fusiono las fibras y se hizo seguimiento del trafico y onus en el olt, se observa que regresa el trafico y el registro de los onus a la normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Jun-25 18:59:44\r\nSe consulta con el personal como va el caso, el cual indica que aun se encuentran validando la falla, apenas se solucione la falla nos estarán informando.\r\n\r\n2021-Jun-25 12:55:11\r\n Personal informa que el problema es causado por una ruptura de fibra\r\n\r\nSe observa caída de trafico en los pones 1,2,6,7 y 8 de la olt 2 de pasto, desde el olt se observa que los pones están sin link, se informa ana del caso para realizar las validaciones correspondientes. ','2021-06-26 20:37:40','Se consulta con el personal como va el caso, el cual indica que aun se encuentran validando la falla, apenas se solucione la falla nos estarán informando.',''),(40800,32,83,1,'ARM_M-MZ9-CS1_M2 ',5,38,'2021-06-24 00:00:00','15:48:56','2021-06-25','09:13:56',8,5,1,64,'Se realiza reinicio quedando UP.\r\n\r\n Se notifica módulo caído al personal encargado.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2021-06-25 22:05:23','Se notifica módulo caído al personal encargado.',''),(40801,53,37,1,'Disminucion de Trafico Arauca',5,19,'2021-06-24 00:00:00','18:50:00','2021-06-24','19:33:00',82,3,1,45,' 2021-Jun-24 21:10:25\r\nSe restablece el servicio de energia en el municipio, y el trafico empieza a subir, se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, indica que se presenta una falla electrica en todo el municipio. ','2021-06-25 02:16:05','Se restablece el servicio de energia en el municipio, y el trafico empieza a subir, se deja el caso en monitoreo.',''),(40802,36,115,1,'IPQAM Candelaria',5,19,'2021-06-24 00:00:00','18:30:00','2021-06-24','20:05:00',44,2,1,33,'2021-Jun-24 20:05:00\r\nDe nuevo operativo, Fony indica que el patch cord se encontraba suelto, se ajusta de nuevo al equipo y este responde.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik. ','2021-06-25 01:08:34','Se informa a Fony del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik.',''),(40803,6,0,1,'R-PPAL-AUC ',5,34,'2021-06-25 00:00:00','02:06:00','0000-00-00','00:00:00',82,3,1,45,'Cabecera se encontraba caída, por los bajones de energía hizo que se disparara el Breaker, se vuelve a subir y se establece el trafico en cabecera se procede a cerrar el caso ','2021-06-25 11:45:54','Cabecera se encontraba caída, por los bajones de energía hizo que se disparara el Breaker, se vuelve a subir y se establece el trafico en cabecera se procede a cerrar el caso ',''),(40804,53,37,1,'R-Unión-Nariño',5,2,'2021-06-25 00:00:00','08:50:00','2021-06-25','14:15:00',129,2,1,33,'2021-06-25 14:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en la zona.\r\n\r\nse presento caída del trafico, no se observa ninguna cuenta logueada, se le informa a Fony para verificar si es un problema eléctrico en la zona ','2021-06-25 22:57:56','se presento caída del trafico, no se observa ninguna cuenta logueada, se le informa a Fony para verificar si es un problema eléctrico en la zona',''),(40805,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,2,'2021-06-25 00:00:00','13:28:00','2021-06-25','14:03:00',10,2,1,33,'2021-06-25 14:03:00\r\n\r\nSe restablece el servicio.\r\n\r\n2021-Jun-25 15:12:49\r\n cabecera operativa, Se ve desde el Mk un log de nueva detención de la WAN mas no se ve uptime reciente del equipo.\r\nA la espera del reporte de la falla por parte del personal\r\n\r\n\r\ncabecera por fuera, se le informa a personal a cargo para validaciones de primer nivel\r\n\r\nFony ya procede a contactar con los técnicos de Tumaco ','2021-06-25 22:51:34',' cabecera operativa, Se ve desde el Mk un log de nueva detención de la WAN mas no se ve uptime reciente del equipo.\r\nA la espera del reporte de la falla por parte del personal\r\n\r\n\r\n',''),(40806,53,64,1,'Sedes Azteca',5,3,'2021-06-25 00:00:00','14:30:00','2021-06-26','06:04:00',138,13,1,45,' 2021-Jun-26 14:48:32\r\nazteca Informa\r\n\r\nFalla reportada: perdidas de paquetes Causa raíz de la falla: Saturación troncal Acciones Solución: Cierre ticket puertos troncales san Jose- Manizales se observa restablecimiento de los puertos 4-4 y 1-2 en san josé que van para Manizales desde las 16:24 del 25-06-2021, se validan potencias y están dentro del rango de operación, con esto se observa normalidad en el tráfico de Manizales-san jose eliminando la saturación causa: corte parcial por trabajos de terceros solución se re fusiona hilos en caja existente\r\n\r\n2021-Jun-25 22:50:55\r\n \"WILSON JAVIER ZORROS CORREA realizó una nota interna (Desde Mantenimiento) 2021-06-25 21:00 PARA ESTE CASO NOS ENCONTRAMOS CON EL ÁREA HSQ AZTECA VALIDANDO SI SE CANCELA LA ACTIVIDAD PARA EL DÍA MAÑANA, TENEMOS PERSONAL DE MANTENIMIENTO EN EL PUESTO DE POLICÍA SOLICITANDO EL ACOMPAÑAMIENTO PARA REALIZAR LABOR, LAS DOS MÓVILES QUE FUERON HURTADAS SE ENCUENTRAN UN POCO RETIRADAS DEL SITIO ESPERANDO GRÚA PARA RETIRAR EL VEHÍCULO YA QUE EN EL INCIDENTE TAMBIÉN HURTARON LAS LLAVES. WILSON JAVIER ZORROS CORREA realizó una nota interna (Desde Mantenimiento) 2021-06-25 21:03 SE ADJUNTA EVIDENCIA FOTOGRÁFICA DEL CASO EN ESTACIÓN DE POLICÍA.\". Firma: Sneyder Fuentes.\r\n\r\n2021-Jun-25 16:45:30\r\n 00721420 Numero de caso Azteca para la falla general debido a apertura de back bone primario, indica que los avances se estarán enviando váa correo cuando se tengan.\r\n\r\nSe presenta disminución de tráfico en las sedes de Azteca (Quibdó, Anserma, Pueblo Rico, Viterbo, Quinchía, Riosucio, Salento) se establece comunicación con ellos e indican que ya proceden a verificar, se está redactando un correo con evidencias para enviarles también, a la espera de mayor información. ','2021-06-26 18:49:09','azteca Informa\r\n\r\nFalla reportada: perdidas de paquetes Causa raíz de la falla: Saturación troncal Acciones Solución: Cierre ticket puertos troncales san Jose- Manizales se observa restablecimiento de los puertos 4-4 y 1-2 en san josé que van para Manizales desde las 16:24 del 25-06-2021, se validan potencias y están dentro del rango de operación, con esto se observa normalidad en el tráfico de Manizales-san jose eliminando la saturación causa: corte parcial por trabajos de terceros solución se re fusiona hilos en caja existente',''),(40807,32,37,1,'Multiples masters SantanderDeQuilic',5,4,'2021-06-25 00:00:00','16:41:00','2021-06-25','17:08:00',37,2,1,33,'2021-06-25 17:08:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en la zonza.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información. ','2021-06-25 22:50:22','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.',''),(40808,18,20,1,'SW_Conexion_Armenia',5,19,'2021-06-25 00:00:00','19:42:00','2021-06-26','00:15:00',8,5,1,64,' 2021-Jun-26 09:44:35\r\n MC informa\r\nInformamos que Se presento apertura de FO por caída de árbol sobre el cableado. Para la solución se recuperó reserva de FO y se instaló nueva caja de empalme, trafico operativo se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jun-26 09:44:00\r\n MC da numero de caso, #40808 ya proceden a validar\r\n\r\n2021-Jun-25 21:12:44\r\n Andres confirma que no se presentan fallas fisicas en el HUB Bolivar, se procede a reportar a MC la FO.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso, se evidencia link down desde el SW Fibra Pereira, quedamos atentos a descartes de primer nivel. ','2021-06-26 13:46:04',' MC informa\r\nInformamos que Se presento apertura de FO por caída de árbol sobre el cableado. Para la solución se recuperó reserva de FO y se instaló nueva caja de empalme, trafico operativo se procede a cerrar el caso',''),(40809,6,20,1,'R-Ppal-Buenaventura \r\n',5,34,'2021-06-26 00:00:00','05:20:00','2021-06-26','13:35:00',31,2,1,33,'2021-Jun-26 13:35:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, MC informa la siguiente solucion\r\n\r\nSe presentó corte de fibra a la distancia de 2 Km del nodo de Buenaventura, en sitio el personal encuentra afectación por vandalismo en el Sector. Para dar solución se procedió a realizar tendido de un tramo de fibra y armado de 2 cajas de empalme. Servicios operativos sobre las 13:55\r\n\r\n2021-Jun-26 14:04:28\r\nnuevo avance dado por MC, indican que encuentran falla a 2KM por causa desconocida para solucion se estan migrando los hilos entre 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Jun-26 11:05:28\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales indican que el personal se encuentra en Buenaventura ya están ubicando la falla que está a 2 kms de el edificio el pacifico, estaran enviando mas avances via Mail.\r\n\r\nBuenos dias en el momento cabecera Buenaventura caída, se establece comunicación con MC, informan que presentan afectación masiva y dan numero de caso #52807, estarán enviando avance via correo ','2021-06-26 21:03:08','nuevo avance dado por MC, indican que encuentran falla a 2KM por causa desconocida para solucion se estan migrando los hilos entre 2 cajas de empalme.',''),(40810,30,20,1,'OLT-Miranda',5,30,'2021-06-26 00:00:00','10:50:00','2021-06-26','17:54:00',19,2,1,33,'2021-Jun-26 17:54:00\r\nOLT de nuevo operativo, Fony indica que se la fibra se encontraba reventada.\r\n\r\nSe encuentra por fuera las OLT de Miranda, se verifica desde el Mk de Florida y no hay link en el puerto. Se le notifica de la falla a fony e indica que el personal ya va a averificar, quedamos a la espera de mayor información. ','2021-06-27 02:50:23','Se encuentra por fuera las OLT de Miranda, se verifica desde el Mk de Florida y no hay link en el puerto. Se le notifica de la falla a fony e indica que el personal ya va a averificar, quedamos a la espera de mayor información.',''),(40811,32,37,1,'M-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\n',5,2,'2021-06-26 00:00:00','16:22:00','2021-06-27','21:05:00',1,3,1,53,'Se le informa a personal del equipo caido\r\n ','2021-06-27 11:44:22','Se le informa a personal del equipo caido\r\n',''),(40812,6,522,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,19,'2021-06-26 00:00:00','20:45:00','2021-06-29','06:00:00',10,2,1,33,' 2021-Jun-28 07:16:03\r\n Azteca informa \"nformamos que las las latencias altas informadas se deba a una posible falla en el nodo de Llorente, falla que está validando el área de Core de Operaciones. Estaremos informando nuevos avances.\"\r\n\r\n\r\n2021-Jun-27 14:15:25\r\nSe establece comunicación con azteca contesta el agente juan soto, el cual indica que no se han obtenido mas avances sobre el caso, indico que por ende el caso aun estaba en validación, apenas se tengan mas avances quedaron de enviarlos via Mail.\r\n\r\n2021-Jun-26 21:00:00\r\nAvance Azteca Se envían últimos reportes de incidencia 00722102: Nuestro personal hace presencia en el nodo Tumaco, se procede a contactar al Noc con el fin de prestar manos remotas y seguir indicaciones de parte de esta área.\r\n\r\n2021-Jun-26 20:55:00\r\nAzteca da numero de caso 00722123\r\nSe tiene reporte del CNOC indicando tiempos altos de latencia sobre el nodo de Tumaco, se valida y los puertos xgei-0/1/1/47 y xgei-0/1/1/48 del equipo ZTE de Tumaco presentan CRC lo cual esta ocasionando los tiempos altos en el nodo. Se solicita validar el equipo.\r\n\r\n2021-Jun-26 20:47:00\r\nEl servicio vuelve a subir pero al momento de hacer validaciones se observa que la interfaz WAN tuvo caida de link momentaneamente, se establece comunicacion con Azteca para verificar la falla.\r\n\r\nSe informa al personal del caso donde indican que los equipos estan operativos, se procede a establecer comunicacion con Azteca. ','2021-06-29 12:20:19',' Azteca informa \"nformamos que las las latencias altas informadas se deba a una posible falla en el nodo de Llorente, falla que está validando el área de Core de Operaciones. Estaremos informando nuevos avances.\"\r\n',''),(40813,6,37,1,'R-PPAL-AUC',5,19,'2021-06-28 00:00:00','11:03:00','2021-06-28','11:08:00',82,3,1,45,'2021-Jun-28 11:08:00\r\nCabecera operativa, Luis informa que al momento de llegar a revisar las UPS estaban apagadas por lo cual no estaba llegando voltaje a los equipos, se enciende de nuevo y los equipos suben.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso quien indica que se esta revisando ya que hubo falla electrica pero la UPS no esta dando salida de voltaje a los equipos. ','2021-06-28 18:26:08','Se informa a Oscar del caso quien indica que se esta revisando ya que hubo falla electrica pero la UPS no esta dando salida de voltaje a los equipos.',''),(40814,53,522,1,'Caída General Sedes MC',5,25,'2021-06-28 00:00:00','10:45:00','2021-07-01','11:20:00',138,4,1,45,'Por medio de la presente informamos que se presenta afectación en los hilos por en caja de empalme ya que fue manipulada por personal de Codensa. Para la solución se fusionan los hilos afectados. \r\n\r\n\r\n2021-Jun-28 15:12:27\r\n Por medio de la presente informamos que después de las validaciones por parte del personal de ITX, indica que se presenta alarmas de caídas en el tramo del anillo DWDM Zona Franca - Normandía, luego de identificar que los equipos MX de Bogotá reinicio en las sesiones del Peering, se notifica al personal para realizar recorrido en el enlace afectado. Adicional se realizará escalamiento con el proveedor de equipos.\r\n\r\n2021-Jun-28 12:52:08\r\n Por medio de la presente informamos que se presenta la caída de servicios de internet durante 10Min en el Eje Cafetero, se afecta el servicio del NOC, personal de nivel 3 aún se encuentra revisando\r\n\r\n2021-Jun-28 12:25:23\r\n Mc informa Por medio de la presente informamos que se realiza validación con el personal de Nivel 3 se genera el numero de ticket 52839 a la espera de mayor informacion\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en R2 Y R4 y en las sedes de MC Buenaventura, Puerto Tejada,Pasto,Santander de Quilichao se realiza reporte a MC,en el momento se encuentra nuevamente operativas las sedes. ','2021-07-01 16:24:14',' Por medio de la presente informamos que después de las validaciones por parte del personal de ITX, indica que se presenta alarmas de caídas en el tramo del anillo DWDM Zona Franca - Normandía, luego de identificar que los equipos MX de Bogotá reinicio en las sesiones del Peering, se notifica al personal para realizar recorrido en el enlace afectado. Adicional se realizará escalamiento con el proveedor de equipos.',''),(40815,53,37,1,'Disminución trafico Quibdo',5,25,'2021-06-28 00:00:00','11:20:00','2021-06-28','11:40:00',52,3,1,53,'En el momento el servicio se encuentra nuevamente operativo\r\n\r\n Se observa disminución de trafico para Quibdo oscar informa que no hay energia en la zona en el momento la cabecera se encuentra por planta. ','2021-06-28 16:59:19','Se observa disminución de trafico para Quibdo oscar informa que no hay energia en la zona en el momento la cabecera se encuentra por planta.',''),(40816,53,37,1,'Disminución general sedes Azteca',5,3,'2021-06-28 00:00:00','15:45:00','2021-06-28','18:00:00',138,13,1,45,'2021-Jun-19:10:00\r\nAzteca Informa: cierre Tk: 2706820 Apertura BB secundario San Jose Risaralda, San jose Virginia, San jose Manizales, caída agregador de San JoseSe recupera gestión y trafico del Agregador de San Jose-Cl, junto con sus dependientes Viterbo, Belalcazar, Balboa, La Celia, Apia, Santuario y Pueblo Rico nodo no estuvo en descarga, se requiere validar nodo de AG de san Jose-CLCausa: ausencia de energía y posterior agotamiento de bateriasSolución: se restablece AC comercial Hora de solución: 28 06 2021 18:00.\r\nSe confirma que los servicios vuelven a estar operativos, y los traficos suben con normalidad en todas las cedes.\r\n\r\n 2021-Jun-28 18:29:33\r\nWilliam Rivera de Azteca informa que se presenta falla masiva en la zona en el nodo San José contra manizales la cuadrilla ya se está desplazando a realizar mediciones\r\n\r\n2021-Jun-28 18:27:33\r\nSe observa disminucion y perdida de paquetes para Salento y Quibdo, en las sedes de Viterbo y Pueblo Rico se observa caída total del servicio\r\nAzteca da numeros de caso para las fallas:\r\nQuibdo - 722951 \r\nViterbo - 722963\r\nPueblo Rico - 722959\r\nSalento - 722957\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico para Quibdó, \r\nPueblo Rico, Viterbo, Salento. Se procede a llamar a Azteca. ','2021-06-29 03:04:37','William Rivera de Azteca informa que se presenta falla masiva en la zona en el nodo San José contra manizales la cuadrilla ya se está desplazando a realizar mediciones',''),(40817,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2021-06-29 00:00:00','07:15:00','2021-06-29','18:11:36',15,3,1,53,'Se restablece la energía quedando los masters UP. \r\n\r\n\r\n2021-Jun-29 18:12:01\r\n Oscar indica que Anserma va a estar sin energia hasta las 17:30:00\r\n\r\n2021-Jun-29 11:04:46\r\n personal indica que no hay energía en la zona desde la madrugada\r\n\r\nse encuentran multiples master por fuera, oscar notificado ','2021-06-29 23:48:14',' Oscar indica que Anserma va a estar sin energia hasta las 17:30:00',''),(40818,6,522,1,'Tumaco',5,36,'2021-06-29 00:00:00','07:00:00','2021-06-29','08:20:00',10,2,1,62,' Se valida inicio de RFC2706835 el cual da inicio a ventana de mantenimiento donde personal de OYM se encuentra reparando 2000 metros de fibra óptica en mal estado entre Ricaurte y Nariño, lo cual afecta a los enlaces dependientes. Estaremos informando. Luis Gutiérrez\r\n\r\n\r\n se informa a jair, se procede a contactar a azteca e informan Nodo principal por fuera, hasta el momento no tienen información de falla masiva o por algo del estilo, indica que va a realizar creación de caso y reporte de falla masiva tk por parte de azteca 723456 ','2021-06-29 15:05:41','se informa a jair, se procede a contactar a azteca e informan Nodo principal por fuera, hasta el momento no tienen información de falla masiva o por algo del estilo, indica que va a realizar creación de caso y reporte de falla masiva tk por parte de azteca 723456',''),(40819,38,37,1,'Nagios_Viterbo',5,19,'2021-06-29 00:00:00','09:00:00','2021-06-29','14:25:00',88,3,1,45,'2021-Jun-29 14:25:00\r\nNagios operativo nuevamente, se encontraba apagado.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso, se evidencia link down desde el Mktik. ','2021-06-29 19:27:58','Se informa a Oscar del caso, se evidencia link down desde el Mktik.',''),(40820,53,38,1,'R-Tumaco',5,2,'2021-06-29 00:00:00','11:25:00','2021-06-29','21:20:00',10,2,1,33,'2021-06-30 21:51:00\r\n\r\nse procede a cerrar el caso, se observa que el trafico a estado estable y sin presentar fallas, tampoco se observan perdidas a google.\r\n\r\n\r\n2021-Jun-29 22:42:13\r\nEl caso seguira en monitoreo hasta mañana para ver como se sigue comportando.\r\n\r\nse presento caída de trafico en Tumaco, Jair indica que en varios sectores hubo fallas de energía, pero se evidencio que afecto solamente a unas 80 cuentas, se evidencia también perdidas a google desde el equipo principal de Tumaco, se llama a Azteca para verificar si es causa de la misma falla de esta mañana y lo confirman, indican que le caso que se creo esta mañana (723456) quedara bajo monitoreo para verificar si la falla se presenta de nuevo.\r\nAsociado a caso interno ya cerrado cerrado 40818 ','2021-07-01 02:51:58','El caso seguira en monitoreo hasta mañana para ver como se sigue comportando.',''),(40822,29,96,1,'GW-LAPAILA',5,38,'2021-06-29 00:00:00','20:50:23','2021-06-30','16:33:43',58,5,1,64,'Se reincia Gw quedando UP. \r\n\r\nSe encuentra Gw caído, sin link desde el Sw, se le informa al personal encargado. ','2021-06-30 21:56:07','Se encuentra Gw caído, sin link desde el Sw, se le informa al personal encargado.',''),(40821,32,20,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-06-29 00:00:00','16:10:00','2021-06-30','11:00:00',1,3,1,45,'Se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n\r\n 2021-Jun-30 07:24:42\r\n Se realiza a validación de la falla detectando que, pasó una grúa por el lugar donde reventó cableado afectando la fibra que va hasta los master, el día de hoy se realizaran las reparaciones\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-ROCIO-ALTO-CS195-A y M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS se le informa a Oscar. ','2021-06-30 19:01:29',' Se realiza a validación de la falla detectando que, pasó una grúa por el lugar donde reventó cableado afectando la fibra que va hasta los master, el día de hoy se realizaran las reparaciones',''),(40823,49,68,1,'Sigma Colombia',5,4,'2021-06-30 00:00:00','18:30:00','2021-06-30','19:25:00',5,3,1,53,'2021-06-30 19:25:00\r\n\r\nPlataforma funcionando con normalidad, luisa informa que se detuvieron algunos procesos en la DB para solucionar el inconveniente.\r\n\r\nSe observa que el sigma saca error al tratar de cambiar de sucursal, se informa del caso a Luisa la cual informa que ya se procede a validar la falla. ','2021-07-01 02:49:21','Se observa que el sigma saca error al tratar de cambiar de sucursal, se informa del caso a Luisa la cual informa que ya se procede a validar la falla.',''),(40824,1,37,1,'ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE \r\n',5,4,'2021-06-30 00:00:00','20:46:00','2021-07-01','08:30:00',1,3,1,53,' Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-07-01 14:06:37','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.',''),(40825,49,50,1,'Sigma Colombia',5,36,'2021-07-01 00:00:00','06:00:00','2021-07-01','07:23:00',1,3,1,36,'sigma operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el siete de Colombia, validando hay respuesta del dominio del equipo pero la interfaz grafica no carga se le deja mensaje a Luisa y Wilmar de sistemas\r\n ','2021-07-01 14:03:01','Se encuentra por fuera el siete de Colombia, validando hay respuesta del dominio del equipo pero la interfaz grafica no carga se le deja mensaje a Luisa y Wilmar de sistemas\r\n',''),(40826,30,20,1,'OLT-ALTAGRACIA \r\n',5,25,'2021-07-01 00:00:00','09:11:00','2021-07-01','12:00:00',1,3,1,45,'óscar informa que se presentaba una apertura de fibra en el momento se encuentra el servicio operativo\r\n\r\nSe observa caido el OLT-ALTAGRACIA \r\nse le informa a Oscar el cual indican que ya proceden a verificar. ','2021-07-01 19:26:10','Se observa caido el OLT-ALTAGRACIA \r\nse le informa a Oscar el cual indican que ya proceden a verificar.',''),(40827,53,48,1,'Riosucio\r\nViterbo\r\nQuibdo',5,2,'2021-07-01 00:00:00','09:00:00','2021-07-01','13:46:00',81,13,1,33,'Con ayuda del área de CORE se corrige un conflicto en los prefijos de segmento afectado y se comunica al ingeniero Joh Edwin de Legon y confirma estabilidad. Cliente autoriza el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Jul-01 13:51:18\r\n se observa que el ping se pierde en un destino y no logra llegar lo cual genera intermitencia en las ip publica.\r\n\r\n2021-Jul-01 13:50:22\r\n Se observa que presenta perdidas de pines las sedes que estan por el segmento 186.179.103 se les informa a Azteca ya que se tiene perdidas a este segmento desde diferentes sedes y desde internet \r\n\r\n2021-Jul-01 13:35:40\r\n Se realiza reporte al personal de nivel 2 de azteca los cuales indican que el caso ya se encuentra escaldo se general los numeros de ticket quibdo 00725546,viterbo 00725551 y riosucio 00725553 a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-Jul-01 10:35:33\r\n dijeron que ven Down el puerto de entrega de Riosucio y Quibdo pero el de viterbo no ya estan validando ya generaron tambien caso para cada sede\r\n\r\nse observan múltiples caídas de trafico para Viterbo Riosucio y Azteca se esta realizando reporte a Azteca los cuales indican que ya van a procede a validar no se observan fallan generales ya esta validando cada zona por separado y estan generando los respectivos casos ','2021-07-01 19:24:11',' se observa que el ping se pierde en un destino y no logra llegar lo cual genera intermitencia en las ip publica.',''),(40828,18,53,1,'SwMktik Buga - Sw Optico',5,34,'2021-07-01 00:00:00','11:00:00','2021-07-02','14:25:00',32,5,1,64,'2021-07-02 14:25:00\r\n\r\nEn el momento se observa que el enlace esta operativo y sin presentar errores, se mantuvo en monitoreo toda la tarde y no se observaron anomalias en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Jul-02 07:26:49\r\n EN el momento se revisa enlace entre Buga - Tulua y aun se presentan errores en los puertos, se recuerda a ANdres y se envia de nuevo correo a MC\r\n\r\n El enlace se encuentra operativo y sin errores, informa Andrés que MC identificó atenuaciones significativas a 2500 metros, procedieron a fusionar la fibra nuevamente dejando el empalme en cero con lo cual quedó todo Ok, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Jul-01 13:29:27\r\n se envia correo a MC y evidencias, a la espera de informacion\r\n\r\nEn el momento se presentan errores en el enlace entre SwMktik Buga - Sw Optico, se ve que los puertos de estos 2 equipos presentan errores y aumentan, se le reporta al personal encargado\r\n ','2021-07-03 02:14:46',' EN el momento se revisa enlace entre Buga - Tulua y aun se presentan errores en los puertos, se recuerda a ANdres y se envia de nuevo correo a MC',''),(40829,18,20,1,'SwMktik Buga - Sw Optico',5,34,'2021-07-01 00:00:00','11:00:00','2021-07-01','18:00:00',32,5,1,64,' En el momento se presentan errores en el enlace entre SwMktik Buga - Sw Optico, se ve que los puertos de estos 2 equipos presentan errores y aumentan, se le reporta al personal encargado\r\n ','2021-07-01 17:36:55','En el momento se presentan errores en el enlace entre SwMktik Buga - Sw Optico, se ve que los puertos de estos 2 equipos presentan errores y aumentan, se le reporta al personal encargado\r\n',''),(40830,6,37,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,25,'2021-07-01 00:00:00','13:00:00','2021-07-01','17:50:00',3,3,1,45,'2021-Jul-01 17:50:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. se pierde gestión y tráfico del nodo de Apia-Rs y sus dependientes, por posible ausencia de fluido eléctrico. Se desplazaron 2 cuadrillas de trabajo, una llego al nodo san José donde se observa enlace completo hacia Apía, una segunda cuadrilla se desplazó al nodo de Apia donde evidencia breaker abajo por ausencia de AC en el sector. se instala planta eléctrica recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 17:49 horas del 01-07-2021.\r\n\r\n 2021-Jul-01 17:29:39\r\n se evidencia caso asociado a incidencia masiva 00725728 que reporta: Se pierde gestion y trafico del nodo de Apia-RS y sus dependientes , por posible ausencia de fluido eléctrico. se verifican últimos reportes: Personal continúa con PE hacia Apia. Hace 7 Minutos Personal llega al nodo san josé, se evidencia enlace completo hacia apía los 2 hilos se encuentran en buen estado, se iniciará desplazamiento con PE hacia apía. Hace 1 horas \r\n\r\n2021-Jul-01 14:57:33\r\n se establece comunicacion con azteca los cuales indican que presentan agotamiento de Baterias ya no estarán enviando la información respectiva ticket 00725770\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nR-PUEBLO_RICO se le informa a Oscar para descartes de primer nivel. ','2021-07-02 02:56:12',' se evidencia caso asociado a incidencia masiva 00725728 que reporta: Se pierde gestion y trafico del nodo de Apia-RS y sus dependientes , por posible ausencia de fluido eléctrico. se verifican últimos reportes: Personal continúa con PE hacia Apia. Hace 7 Minutos Personal llega al nodo san josé, se evidencia enlace completo hacia apía los 2 hilos se encuentran en buen estado, se iniciará desplazamiento con PE hacia apía. Hace 1 horas ',''),(40831,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 \r\n',5,25,'2021-07-01 00:00:00','09:15:00','2021-07-01','17:41:00',1,3,1,45,'2021-07-01 17:41:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-Jul-01 17:25:48\r\nSe le informa a Oscar sobre el caso pendiente\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 \r\nse le informa a Oscar ','2021-07-01 22:56:53',' Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente',''),(40832,32,37,1,'Multiples Masters Palmira',5,30,'2021-07-01 00:00:00','14:05:00','2021-07-01','20:00:00',34,2,1,33,'2021-Jul-01 20:00:00\r\nSe confirma que todos los equipos vuelven a subir con normalidad. Se da cierre al caso.\r\n \r\nSe encuentran por fuera los masters de Santa Maria del Palmar, Se le nofitifa a fony y a yulder quienes indican que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2021-07-02 02:24:59','Se encuentran por fuera los masters de Santa Maria del Palmar, Se le nofitifa a fony y a yulder quienes indican que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.',''),(40833,1,71,1,'RG-TULUA-CRA25#25-36EDI-MONTOYA',5,30,'2021-07-01 00:00:00','15:20:00','2021-07-07','06:37:00',32,5,1,64,' 2021-Jul-07 07:35:49\r\n se desmonta RG, se procede a bajarlo de monitoreo\r\n\r\n2021-Jul-04 22:47:14\r\nSeguimos a la espera del correo de desmonte para bajar el equipo de monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG, se le notifica a Andres Cristancho el cual indica que de ese rg no dependen usuarios y que se va a desmontar. Quedamos a la espera del correo de desmonte para darle de baja. ','2021-07-07 11:37:48',' se desmonta RG, se procede a bajarlo de monitoreo',''),(40834,32,20,1,'M-La-Paz \r\n',5,2,'2021-07-02 00:00:00','11:00:00','2021-07-02','16:41:00',48,2,1,41,'2021-07-02 16:41:00\r\n\r\nSe restablece el servicio el personal tecnico informa que se habia quemado el modulo de fibra, se cambia y queda el servicio operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe le informa a personal, ya se encuentran revisando ya que perdió configuración ','2021-07-03 02:17:41','Se le informa a personal, ya se encuentran revisando ya que perdió configuración',''),(40835,48,37,1,'Astra_Viterbo',5,19,'2021-07-02 00:00:00','22:14:00','2021-07-03','14:27:00',88,3,1,45,'2021-Jul-03 14:27:00\r\nServer nuevamente operativo, Yined informa que se presentaba falla con la fuente de poder del servidor, se realiza cambio de esta y el servicio queda funcionando normalmente.\r\n\r\nSe informa a Oscar y Yined del caso para revisar el Astra, se tiene link pero no hay respuesta a ping. ','2021-07-03 19:32:18','Se informa a Oscar y Yined del caso para revisar el Astra, se tiene link pero no hay respuesta a ping.',''),(40836,32,37,1,'Multiples equipos caidos',5,34,'2021-07-03 00:00:00','16:23:00','2021-07-04','20:00:00',9,3,1,41,'2021-Jul-04 20:00:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n En el momento multiples equipos caidos en cartago por afectacion electrica ','2021-07-05 02:46:48','En el momento multiples equipos caidos en cartago por afectacion electrica ',''),(40837,36,37,1,'IPQAM-PTO-TEJADA',5,38,'2021-07-03 00:00:00','20:40:25','2021-07-04','06:15:00',127,2,1,33,'2021-Jul-04 06:15:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el IPQAM desde las 00:23 se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra el IPQAM-PTO-TEJADA caído, con link desde el Mk, se le informa a Fony e indica que va a verificar si lo pueden reiniciar mañana. ','2021-07-04 11:48:28','Se encuentra el IPQAM-PTO-TEJADA caído, con link desde el Mk, se le informa a Fony e indica que va a verificar si lo pueden reiniciar mañana.',''),(40838,32,83,1,'\r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\n',5,39,'2021-07-04 00:00:00','07:10:00','2021-07-06','10:04:00',84,5,1,64,'Se Hace reinicio del master quedando nuevamente Operativo \r\n\r\n\r\n2021-Jul-04 22:45:41\r\nSe recuerda del caso pendiente, seguimos a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le informa al personal encargaado ','2021-07-06 15:05:08','Se recuerda del caso pendiente, seguimos a la espera de mayor información.',''),(40839,6,37,1,'Cabecera Arauca',5,30,'2021-07-04 00:00:00','16:30:00','2021-07-22','17:00:00',82,3,1,53,'2021-Jul-22 17:00:00\r\nSe confirma con Luis Sanchez que la empresa electrica de Arauca finalizo los trabajos provisionales sobre la linea electrica para mantener el servicio electrico operativo desde el dia 16 de Julio.\r\n\r\n2021-Jul-19 22:29:01\r\nEstamos a la espera de la confirmación por la parte técnica si los masters que faltan por subir es por falla de energia en esas zonas o si es bloqueo de los equipos.\r\n\r\n2021-Jul-17 22:58:14\r\n EN el momento energia eléctrica ya se encuentra estable se deja el caso abierto ya que faltan aun master por subir\r\n\r\n2021-Jul-17 13:52:59\r\nSe deja el caso en monitoreo mientras ITX da la solución final.\r\n\r\n2021-Jul-16 15:53:00\r\n Up desde las 12:20\r\nITX informa\r\nLe informamos que sobre las 12:20 horas se restablecen los servicios en Arauca. Actualmente los servicios operan con los niveles históricos de potencia.\r\nPara dar solución se liberó el cable y se realizaron trabajos de empalme sobre las cajas ubicadas en las Torres.\r\nCabe resaltar que la solución es de carácter provisional, una vez se vaya a ejecutar la solución definitiva se les estará informando oportunamente.\r\n\r\n2021-Jul-16 10:53:49\r\nEn el momento se encuentra la cabecera caída, se confirma que los equipos están encendidos, ITX informa lo siguiente.\r\nNumero de caso ITX INC0104337\r\nLe informamos que al finalizar la tarde del día de ayer jueves 15 de julio de 2021, se presentó movimiento de tierra en zona rural del municipio de Toledo, sobre el mismo punto de afectación del día 10 de julio bajo el incidente INC010384. Dicho movimiento provoco afectación sobre uno de los conductores de la línea de alta tensión, a su vez género que este se cayera y se enredara sobre la fibra óptica. El dueño de la infraestructura eléctrica, evaluó la situación y se hace imprescindible liberar el conductor para poder normalizar el servicio de energía el día de hoy en el departamento de Arauca.\r\nPor las razones antes expuestas se hace necesario intervenir de forma controlada el tramo de fibra, durante estas maniobras se generará una afectación de servicio de aproximadamente 4 horas.\r\n\r\n2021-Jul-12 15:44:59\r\nLa empresa electrica informa que los trabajos sobre la linea de transmision continuan y estan en un 14%, se tiene estimado para el dia 25 de Julio finalizar los trabajos.\r\nEn el momento los equipos de cabecera siguen trabajando con planta electrica.\r\n\r\n2021-Jul-06 13:32:36\r\nEn el momento se encuentran los equipos principales en cabecera operativos por planta electrica, la empresa de energia de Arauca aun continua en labores para restablecer el servicio.\r\n\r\n2021-Jul-05 22:48:00\r\n Luis confirma que la falla electrica para el municipio es grave por lo cual no se garantiza que este para hoy solucionada, la empresa electrica seguira con las labores para restablecer el servicio.\r\n\r\n2021-Jul-05 14:35:39\r\nNos informan que aun estan sin energia en el municipio que hoy, los equipos ya no estan por plata, a la espera que den soluciona la empresa de energia en el municipio\r\n\r\n\r\n2021-Jul-04 22:07:58\r\nSe confirma que aun sigue el corte de energia en la zona, los equipos principales aun estan por planta de electrica. Aun continuamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico en la zona\r\n\r\nSe encuentra caido todo el trafico de red de arauca. Se evidencia que los equipos estan operativos, pero no se ve ninguna cuenta logueada en ningun Mikrotik y todos los ONUS se ven apagados en los OLTs. El tecnico de la zona indica que se debe a que todo el municipio se encuentra sin energia. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2021-07-22 22:05:36','Estamos a la espera de la confirmación por la parte técnica si los masters que faltan por subir es por falla de energia en esas zonas o si es bloqueo de los equipos.',''),(40840,29,114,1,'Gw la Paila',5,34,'2021-07-05 00:00:00','12:00:00','2021-08-03','11:30:00',58,5,1,64,' 2021-Aug-03 12:50:40\r\nse lleva GW de buga y se monta en la Paila, se configura GW desde cero con IP 192.168.104.100 y ID 608, se hace la prueba donde ingresa la llamada pero no se escucha, se procede a mirar la ruta donde esta de la siguiente manera, La Paila => Mktik Valle => Tunel a Mktik Enrutador CG => PBX; entonces se recorto la ruta y quedo de la siguiiente manera La Paila => Mktik Valle => Tunel a Mktik Enrutador CG => PBX ya que entre la Paila y RG Rutas hay una red de VLAN 7 que transporta MC, se saco por esa red para quitar un salto, en el momento entran las llamadas sin ningun problema, de acuerdo como quedo la ruta no tenemos acceso al GW por Web, solo responde desde la PBX, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Jul-29 13:44:03\r\n queda pendiente para el dia de mañana 30 de Julio para hacer las pruebas, se va a llevar otro GW para hacer el descarte.\r\n\r\n2021-Jul-28 18:38:35\r\n Yined informa que se realizo de nuevo configuracion desde 0 de el GW y al momento de llamar sale un mensaje de una operadora informando que la linea esta en mantenimiento, lo cual es algo que el equipo nuestro no realiza, se realiza la prueba con telefono directo y la llamada pasa normal, queda pendiente el dia 29 de Julio seguir las pruebas con el GW.\r\n\r\n2021-Jul-27 21:48:11\r\n Andres informa que el personal aun no se ha podido desplazar, quedamos atentos para la revision.\r\n\r\n2021-Jul-26 22:53:39\r\nSe recuerda del caso pendiente para que revisen la falla. Seguimos a la espera de mayor informacion por parte de Andres.\r\n\r\n2021-Jul-26 10:24:02\r\naun pendiente que se valide lo del Sw la paila ya que la revisión esta para el dia lunes 26, se le recuerda del caso, aun pendientes de información\r\n\r\n2021-Jul-21 07:12:53\r\n Se le recuerda del caso a Andres para la respectiva validación \r\n\r\n2021-Jul-19 10:10:02\r\nA la espera de la revisión del Sw el miércoles.\r\n\r\n2021-Jul-17 13:54:42\r\nA la espera que se verifique el Sw de la Paila para continuar con las validaciones correspondientes en la PBX.\r\n\r\n2021-Jul-15 18:55:39\r\nAndrés informa que ya hizo la prueba con un teléfono y que si entra la llamada, se le informa a Yined para verificar la PBX, a la espera de más información.\r\n\r\n2021-Jul-12 08:38:13\r\nAndrés informa que el día de hoy tendrán visita de Movistar para realizar las respectivas pruebas. \r\n\r\nGw de la paila no salen llamadas, en el momento se encuentra operativo el equipo, se le informa a Andrés he indica se se aran las respectivas pruebas ','2021-08-03 16:58:01','se lleva GW de buga y se monta en la Paila, se configura GW desde cero con IP 192.168.104.100 y ID 608, se hace la prueba donde ingresa la llamada pero no se escucha, se procede a mirar la ruta donde esta de la siguiente manera, La Paila => Mktik Valle => Tunel a Mktik Enrutador CG => PBX; entonces se recorto la ruta y quedo de la siguiiente manera La Paila => Mktik Valle => Tunel a Mktik Enrutador CG => PBX ya que entre la Paila y RG Rutas hay una red de VLAN 7 que transporta MC, se saco por esa red para quitar un salto, en el momento entran las llamadas sin ningun problema, de acuerdo como quedo la ruta no tenemos acceso al GW por Web, solo responde desde la PBX, se procede a cerrar el caso.',''),(40841,44,20,1,'Mktik_Neira',5,19,'2021-07-06 00:00:00','16:25:00','2021-07-06','19:05:00',92,3,1,45,'Enlace operativo con trafico restablecido\r\n\r\n 2021-Jul-06 20:50:56\r\n respecto a este caso MC informo:\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se comunica con el Ing. 3217009118 - Oswaldo Gomez quien nos confirma que el daño se presenta a nivel interno en red LEGON, por lo que se confirma el cierre del TK: 3309456.\r\n\r\n2021-Jul-06 19:33:47\r\n MC informa:\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal toma medidas desde Palogrande detectando evento a 15894 mts y se desplaza a punto estimado de falla.\r\n\r\n2021-Jul-06 18:23:54\r\n MC da numero de caso 3309332, personal procede a verificar el enlace.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso quien indica que se presenta falla de fibra solicita llamar a MC para reportar la FO, se procede a llamar a MC. ','2021-07-07 00:51:57',' respecto a este caso MC informo:\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se comunica con el Ing. 3217009118 - Oswaldo Gomez quien nos confirma que el daño se presenta a nivel interno en red LEGON, por lo que se confirma el cierre del TK: 3309456.',''),(40842,6,0,1,'R-Mktik-Level3 \r\n',5,2,'2021-07-07 00:00:00','17:30:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,50,' se presento caída de cabecera de Tuluá, ya operativa, se ve uptime reciente en el equipo principal. El nagios quedo bloqueado, Andrés lo reinicio y quedo todo ok','2021-07-07 23:41:29',' se presento caída de cabecera de Tuluá, ya operativa, se ve uptime reciente en el equipo principal. El nagios quedo bloqueado, Andrés lo reinicio y quedo todo ok',''),(40845,47,20,1,'Multiplexación Yumbo',5,35,'2021-07-08 00:00:00','00:43:00','2021-07-08','08:20:00',40,2,1,33,'08-jul-2021 08:20:00\r\nMC CONFIRMA:\r\nSe presenta falla masiva bajo en número de caso #52962. Se toman medidas desde el nodo vipasa encontrando afectación a 2150M de distancia. Personal se desplaza encontrando corte de fibra por vandalismo. Para la solución fue necesario mover reserva y montar caja de empalme. Se confirma que el servicio vuelve a subir correctamente.\r\nSe evidencia tráfico con normalidad.\r\n\r\n Al momento se encuentra caída la multiplexación de Yumbo. Desde Colon se ve puerto sin Link. Ya con anterioridad se había enviado correo a MC para la revisión.\r\nOtorgan numero de caso 3310631. ','2021-07-08 21:13:03','Al momento se encuentra caída la multiplexación de Yumbo. Desde Colon se ve puerto sin Link. Ya con anterioridad se había enviado correo a MC para la revisión.\r\nOtorgan numero de caso 3310631.',''),(40844,6,20,1,'Cabecera Juanchito',5,35,'2021-07-08 00:00:00','01:02:00','2021-07-08','07:50:00',19,2,1,33,'08-jul-2021 07:50:00\r\nMC CONFIRMA:\r\nSe presenta falla masiva bajo en número de caso #52962. Se toman medidas desde el nodo vipasa encontrando afectación a 2150M de distancia. Personal se desplaza encontrando corte de fibra por vandalismo. Para la solución fue necesario mover reserva y montar caja de empalme. Se confirma que el servicio vuelve a subir correctamente.\r\nSe evidencia tráfico con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra actualmente Cabecera Juanchito por fuera, se informa a Fony del caso igualmente se esta estableciendo comunicación con MC. ','2021-07-08 21:11:59','Se encuentra actualmente UTM CALI por fuera, se informa a Fony del caso igualmente se esta estableciendo comunicación con MC.',''),(40846,49,0,1,'Sigma caido',5,39,'2021-07-08 00:00:00','07:26:00','0000-00-00','00:00:00',100,3,1,45,'08:05:00\r\ndan solución a la falla presentada, sigma funcionando corrrectamente\r\n\r\nluisa nos informa que ya esta revisando\r\n\r\nSigma caido se le informa a sistemas','2021-07-08 13:46:07','08:05:00\r\ndan solución a la falla presentada, sigma funcionando corrrectamente\r\n\r\nluisa nos informa que ya esta revisando\r\n\r\nSigma caido se le informa a sistemas',''),(40847,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,19,'2021-07-08 00:00:00','10:34:00','2021-07-08','11:10:00',81,3,1,45,'2021-Jul-08 11:10:00\r\nOLT operativo, Oswaldo informa que el personal tecnico estaba realizando el cambio de una caja de empalme, una vez realizado el cambio el servicio vuelve a quedar operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde Mikrotik Riosucio. ','2021-07-08 16:33:16','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde Mikrotik Riosucio.',''),(40848,30,20,1,'\r\nOLT-Miranda \r\n',5,35,'2021-07-09 00:00:00','00:58:00','2021-07-09','13:00:00',61,2,1,33,'2021-Jul-09 13:00:00\r\nSe confirma que se presento hurto de 400M de fibra. Se confirma que se realizo tendido de los 400 metros de fibra robada, se monta 2 cajas de empalme y se fusionan los hilos. Se confirma operatividad del servicio.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT de Miranda. Desde el Mk no hay link, Fony informado. ','2021-07-09 21:17:51','Se encuentra por fuera el OLT de Miranda. Desde el Mk no hay link, Fony informado.',''),(40849,6,0,1,'Router 3',5,34,'2021-07-09 00:00:00','07:46:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ','2021-07-09 13:16:41','se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ',''),(40850,6,0,1,'Router 3',5,34,'2021-07-09 00:00:00','07:46:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ','2021-07-09 13:16:46','se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ',''),(40851,48,50,1,'MODULADOR-1_PUEBLO_RICO \r\n',5,35,'2021-07-09 00:00:00','06:30:00','2021-07-09','08:57:49',3,3,1,45,'Equipo UP. \r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra bloqueado por monitoreo el MODULADOR-1_PUEBLO_RICO\r\nSe observa puerto con link, pero sin respuesta local \r\nYined y Oswaldo informados. ','2021-07-09 19:07:21','En el momento se encuentra bloqueado por monitoreo el MODULADOR-1_PUEBLO_RICO\r\nSe observa puerto con link, pero sin respuesta local \r\nYined y Oswaldo informados.',''),(40852,6,0,1,'Router 3',5,34,'2021-07-09 00:00:00','07:46:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ','2021-07-09 14:04:51','se presento caída del Bgp en router 3, se hace actualización del mktik para que se reiniciara y se estableciera de nuevo el BGP quedando operativo, se procede a cerrar el caso ',''),(40853,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,19,'2021-07-09 00:00:00','11:35:00','2021-07-10','11:25:00',81,3,1,45,'2021-Jul-10 11:25:00\r\nOLT operativo, Oswaldo confirma que se presentaba daño de fibra por corte hecho por dueño del predio por donde pasaba la fibra, se cambio la fibra a otro poste y se realizaron procesos de fusion dejando asi operativo el servicio.\r\n\r\n2021-Jul-10 09:05:39\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Aun estamos a la espera de mayor informacion ya que la fibra esta en alturas.\r\n\r\n2021-Jul-09 18:35:55\r\n Oswaldo confirma que se presenta falla de fibra la cual el personal tecnico se encuentra buscando ya que es una fibra que esta en altura.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik. ','2021-07-10 16:32:25','Se recuerda sobre el caso pendiente. Aun estamos a la espera de mayor informacion ya que la fibra esta en alturas.',''),(40854,32,37,1,'Multiples Masters Ciudad del Campo',5,30,'2021-07-09 00:00:00','14:30:00','2021-07-09','16:14:15',19,2,1,33,'Se restablece el servicio eléctrico quedando todos los equipos UP. \r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters por fuera de ciudad del campo. Se confirma con fony que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio. ','2021-07-09 22:42:05','Se encuentran por fuera multiples masters por fuera de ciudad del campo. Se confirma con fony que se debe a una falla de energia en la zona. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.',''),(40855,32,37,1,'M-La-Cruz2',5,30,'2021-07-09 00:00:00','15:15:00','2021-07-09','17:54:45',44,2,1,33,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de 2 modulos. Se le notifica a fony de la falla. A la espera de mayor informacion. ','2021-07-09 23:01:43','Se encuentra por fuera el master de 2 modulos. Se le notifica a fony de la falla. A la espera de mayor informacion.',''),(40856,32,37,1,'Mtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 ',5,4,'2021-07-09 00:00:00','14:49:00','2021-07-09','17:05:36',127,2,1,33,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-07-09 22:30:45','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.',''),(40857,37,37,1,'Hub Barcelona',5,39,'2021-07-09 00:00:00','16:40:00','2021-07-09','18:30:00',51,5,1,64,' 2021-Jul-09 18:13:00\r\nCristancho informa que ya procede a validar, ya se ven equipos UP y Trafico normalizado, a la espera de que confirme que pudo haber ocasionado la Afectación\r\n\r\nSe Presenta caida de Hub, en el momento se ven equipos caidos \r\n\r\nCabecera operativa, energía restablecida en sector','2021-07-10 02:23:49','Cristancho informa que ya procede a validar, ya se ven equipos UP y Trafico normalizado, a la espera de que confirme que pudo haber ocasionado la Afectación',''),(40858,53,39,1,'Sedes MC',5,2,'2021-07-09 00:00:00','17:00:00','2021-07-10','22:25:00',127,4,1,33,'2021-07-10 13:45:00\r\n\r\nMC informa que la falla se debio a bloqueo de servicios pseudowire en la red MPLS MX Cali, entre el nodo de Roosevelt y Vipasa. Para dar solución fue necesario clarear la configuración de los servicios logrando con esto su restablecimiento y respuesta estable.\r\n\r\n2021-Jul-09 22:25:18\r\n En el momento no hay perdidas desde las sedes afectadas, aun sin ningún avance de MC\r\n\r\n2021-Jul-09 22:25:10\r\n Sobre la falla general MC nivel dos me indica lo mismo, falla general en Cali, el correo de centro gestión no estaba agregado a la lista de correos donde están enviando los avances del caso general, indica que ya procede a agregarlo para tenernos al tanto\r\n\r\nse evidencia perdidas a google en sede Carmelo, Santander de Quilichao, Puerto Tejada, se contacta a MC en cual indica que se debe a falla masiva, crean evento numero 52998, mediante correo electrónico enviaran mas información ','2021-07-10 18:58:20',' En el momento no hay perdidas desde las sedes afectadas, aun sin ningún avance de MC',''),(40859,56,68,1,'IPIALES',5,38,'2021-07-09 00:00:00','20:05:06','2021-07-10','21:43:00',48,2,1,60,'Se confirma con el personal encargado y Ana que ya no están presentando fallas en el momento , ya están los canales normalizados\r\n\r\n\r\n2021-Jul-10 11:27:02\r\nITX Informa:\r\nBuenas noches estimado cliente,\r\n\r\nDesde nuestro centro de gestión identificamos una saturación en el servicio, por lo cual se tomaron medidas pertinentes para actualizar el método de balanceo.\r\n\r\nLuego de la actualización vemos que el servicio presenta normalidad. \r\n\r\nSe dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando el servicio.\r\n\r\nSe genera caso de pixelación en IPIALES con ITX y brindan número de caso INC0103826, a la espera de mayor información. ','2021-07-11 02:45:14','ITX Informa:\r\nBuenas noches estimado cliente,\r\n\r\nDesde nuestro centro de gestión identificamos una saturación en el servicio, por lo cual se tomaron medidas pertinentes para actualizar el método de balanceo.\r\n\r\nLuego de la actualización vemos que el servicio presenta normalidad. \r\n\r\nSe dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando el servicio.',''),(40860,40,68,1,'IPTV2_Fox_Sport2',5,2,'2021-07-09 00:00:00','17:40:00','2021-07-10','20:47:00',129,2,1,33,' 2021-Jul-10 17:09:28\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nFony procedió a indicarle al encargado para validarla ','2021-07-11 01:47:50','Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(40861,56,68,1,'PASTO',5,38,'2021-07-09 00:00:00','21:53:26','2021-07-10','21:54:00',41,2,1,36,' 2021-Jul-10 17:14:02\r\nSe consulta con ana para confirmar como a estado la señal del multicast, la cual indica que hasta el momento el servicio a estado funcionando con normalidad, se dejara en monitoreo el dia de hoy y se consultara en la noche que tal se comporta el servicio.\r\n\r\n2021-Jul-10 11:27:16\r\nITX Informa:\r\nBuenas noches estimado cliente,\r\n\r\nDesde nuestro centro de gestión identificamos una saturación en el servicio, por lo cual se tomaron medidas pertinentes para actualizar el método de balanceo.\r\n\r\nLuego de la actualización vemos que el servicio presenta normalidad. \r\n\r\nSe dejara el caso en monitoreo para ver como se sigue comportando el servicio.\r\n\r\nSe genera caso de pixelación en PASTO con ITX y brindan número de caso INC0103830, a la espera de mayor información. ','2021-07-11 02:55:25','Se consulta con ana para confirmar como a estado la señal del multicast, la cual indica que hasta el momento el servicio a estado funcionando con normalidad, se dejara en monitoreo el dia de hoy y se consultara en la noche que tal se comporta el servicio.',''),(40862,6,20,1,'R-PPAL-AUC',5,30,'2021-07-10 00:00:00','03:20:00','2021-07-12','18:50:00',82,3,1,45,' 2021-Jul-10 21:28:19\r\nAvance ITX\r\nLe informamos que sobre las 18:50 hrs se restablecen los servicios en Arauca. Actualmente los servicios operan con los niveles históricos de potencia.\r\n\r\nCabe resaltar que la solución es de carácter provisional, una vez se vaya a ejecutar la solución definitiva se les estará informando oportunamente. \r\n\r\n2021-Jul-10 18:30:47\r\nAvance ITX Le informamos una vez cesaron las lluvias en la zona, se continuaron con las actividades de restauración del enlace, dadas las condiciones rurales la comunicación se ha dificultado con el personal de campo. \r\n\r\n2021-Jul-10 14:24:29\r\nAvance ITX\r\nLe informamos que en la zona siguen presentándose fuertes lluvias lo que no ha posibilitado avanzar con las labores de reparación como se había pronosticado. Nuestro personal continua en sitio preparado para retomar las acciones correctivas una vez el clima se los permita.\r\n\r\n2021-Jul-10 11:39:40\r\n Avance ITX\r\nLes informamos que personal de campo se encuentra en la zona del evento evidenciando ruptura del cable debido a tensión por los contantes movimientos debido a la inestabilidad del terreno en zona rural del municipio de Toledo.\r\nActualmente personal de campo se encuentra realizando tendido provisional de cable rodeando la falla geologica, esta labor debe ser realizada con el mayor cuidado posible con el fin de preservar la integridad del personal dado el peligro que esto puede representar, adicional las condiciones climatícas adeversas no han permitido realizar las labores requeridas en la infraestructura electrica adyacente.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Jul-10 10:05:25\r\nAvance ITX\r\nLes informamos que personal de campo se encuentra en la zona del evento, no obstante dadas las condiciones climáticas adversas no ha sido posible ingresar al punto exacto donde se presume es el evento. Una vez dichas condiciones mejores iniciaremos recorrido pedestre con el fin de identificar el punto exacto del evento.\r\n\r\n2021-Jul-10 09:49:46\r\n Se conectan los equipos por planta pero no se ve que suba el servicio, se llama a ITX donde indican que presentan una afectacion masiva por apertura de fibra que afecta a Arauca, numero de caso INC0103868, estaran enviando avances al correo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el servicio de multicas e internet en la zona de Arauca. Oswaldo notifica que se debe a que aun persisten las fallas electricas en la zona. En un rato estaran conectando los equipos por planta electrica. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2021-07-12 19:17:13','Avance ITX\r\nLe informamos que sobre las 18:50 hrs se restablecen los servicios en Arauca. Actualmente los servicios operan con los niveles históricos de potencia.\r\n\r\nCabe resaltar que la solución es de carácter provisional, una vez se vaya a ejecutar la solución definitiva se les estará informando oportunamente. ',''),(40863,32,25,1,'San Jeronimo Cra 10 Cll 23',5,3,'2021-07-09 00:00:00','09:33:00','2021-07-12','15:50:00',1,3,1,45,' Master Caído. Se le informa a Oswaldo y se está a la espera de la causa de la fal\r\nOperativo','2021-07-12 21:54:07','Master Caído. Se le informa a Oswaldo y se está a la espera de la causa de la falla.',''),(40864,56,50,1,'IBAGUÉ',5,38,'2021-07-10 00:00:00','10:32:53','2021-07-10','12:15:12',12,5,1,64,'ITX informa:\r\n\r\nPreliminarmente no encontramos fallas en nuestra red que puedan estar causando la afectación de los servicios.\r\nPuertos de entrega sin errores ni caídas recientes.\r\nPing al Vsi sin errores ni pérdidas en el enlace.\r\nAgradecemos informarnos cómo observan el servicio actualmente, y la hora en que se presentaron los inconvenientes.\r\n\r\nSe confirma con el técnico el cual indica que el servicio se encuentra con normalidad, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n\r\nTécnico de zona informa que se está presentando pixelacion en tv digital.\r\n\r\nDesde el Router en Pereira no se evidencian perdidas o tiempo altos a Router o IPQAM Ibagué. Tampoco se observa mal el traff desde Cacti.\r\n\r\nSe genera caso con ITX y brindan número de caso INC0103873, a la espera de mayor información. ','2021-07-10 17:19:28','Técnico de zona informa que se está presentando pixelacion en tv digital.\r\n\r\nDesde el Router en Pereira no se evidencian perdidas o tiempo altos a Router o IPQAM Ibagué. Tampoco se observa mal el traff desde Cacti.\r\n\r\nSe genera caso con ITX y brindan número de caso INC0103873, a la espera de mayor información. ',''),(40865,27,64,1,'Equipos segmento Vlan 215',5,3,'2021-07-12 00:00:00','08:03:00','2021-07-12','10:53:00',20,2,1,33,' 2021-07-12 10:53:00\r\nSe reinician los puertos quedando operativos. Todos los equipos UP. \r\n\r\nNo responden Equipos del segmento de la vlan215. Se comunica con MC he indican que se tiene aprendizaje de la vlan215 a nivel WAN pero a nivel LAN no. Número de caso 3312271. ','2021-07-12 18:51:43','No responden Equipos del segmento de la vlan215. Se comunica con MC he indican que se tiene aprendizaje de la vlan215 a nivel WAN pero a nivel LAN no. Número de caso 3312271.',''),(40866,32,37,1,'M-La-Cruz2',5,30,'2021-07-12 00:00:00','11:45:00','2021-07-12','16:00:00',44,2,1,33,'2021-Jul-12 16:00:00\r\nSe confirma que se presenta falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y el equipo vuelve a funcionar con normalidad.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master, se notifica de la falla, a la espera de mayor informacion. ','2021-07-12 22:36:35','Se encuentra por fuera el master, se notifica de la falla, a la espera de mayor informacion.',''),(40867,37,20,1,'Mktik La Paila',5,34,'2021-07-13 00:00:00','05:00:00','2021-07-13','10:25:00',58,5,1,64,' 2021-Jul-13 12:17:05\r\n Por medio de la presente informa el Jr de la zona que se presenta apertura de hilos en la oficina de la sede la Paila, personal refusiona hilos y el servicio se encuentra operativo,, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Jul-13 09:20:45\r\n Mc genera numero de caso #3313241, el personal ya procede a desplazarse \r\n\r\nLA paila valle caida, desde Sw bugalagrande se ve puerto sin link, no sube trafico por respaldo, se reporta a Andres para hacer descartes de primer nivel ','2021-07-13 16:18:35',' Por medio de la presente informa el Jr de la zona que se presenta apertura de hilos en la oficina de la sede la Paila, personal refusiona hilos y el servicio se encuentra operativo,, se procede a cerrar el caso',''),(40868,6,50,1,'ROUTER-PER-LEVEL3#3',5,4,'2021-07-14 00:00:00','04:34:00','2021-07-14','06:18:00',5,3,1,45,'Se observo caido router3 desde las 04:34:00 AM,los peer respondian pero no se establecia la conexion, se procedio a desabiltar cada uno de los BGP y volverlos a Habilitar, se restablece la conexion del BGP quedando operativo y con trafico. ','2021-07-14 11:38:47','Se observo caido router3 desde las 04:34:00 AM,los peer respondian pero no se establecia la conexion, se procedio a desabiltar cada uno de los BGP y volverlos a Habilitar, se restablece la conexion del BGP quedando operativo y con trafico.',''),(40869,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,4,'2021-07-14 00:00:00','03:30:00','2021-07-14','12:30:00',19,2,1,33,'2021-Jul-14 12:30:00\r\nSe confirma que la falla se presento por hurto de un domo. Se reemplaza el equipos hurtado, y se confirma que todo sube con normalidad y trafico Ok.\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente, desde l mk se observa que no hay link, fony indica que ya procedia a verificar. ','2021-07-14 21:30:04','Se informa del caso al personal correspondiente, desde l mk se observa que no hay link, fony indica que ya procedia a verificar.',''),(40870,30,3,1,'OLT-Aguacatal ',5,4,'2021-07-13 00:00:00','15:00:00','2021-07-19','06:00:00',19,2,1,33,'Se detectó que el problema era el mencionado anteriormente se reiniciaba solo, sin detectar el causante, se hace cambio y queda operativ\r\n\r\n\r\n\r\n 2021-Jul-17 11:40:40\r\nHasta el momento no se ha presentado reinicio de la OLT ni intermitencia con el equipo. Igual aun seguira en monitoreo por el fin de semana para asegurar que se comporte correctamente.\r\n\r\n2021-Jul-15 23:06:03\r\n Se valida en el transcurso de la noche y no se evidencia que se haya reiniciado o el puerto caido, se notifica a fony si se va a dejar este nuevo OLT \r\n\r\n2021-Jul-15 15:26:05\r\nSe estuvo en monitoreo de la OLT toda la noche y se evidencia que volvio a presentar los reinicios. Se realiza cambio de la OLT por otra de la misma referencia y modelo, se dejara en monitoreo para ver como se comporta la nueva OLT\r\n\r\n2021-Jul-14 22:26:58\r\n Se estuvo al pendiente y el equipo no tuvo caidas ni en horas de la tarde ni en la noche, se seguirá monitoreando el dia de mañana a solicitud de Fony\r\n\r\n2021-Jul-14 17:35:34\r\nFony indica que ya se realizo revision fisica, de potencia, de conexiones pero la falla aun persiste. Se intentarar cambiar la OLT por una de la misma marca y referencia para descartar la OLT.\r\n\r\nSe a observado que la olt se reincia sola sin manipulacion alguna, en estos momentos se tiene en monitoreo para observar que tan frecuente es el reincio. ','2021-07-19 14:19:22','Hasta el momento no se ha presentado reinicio de la OLT ni intermitencia con el equipo. Igual aun seguira en monitoreo por el fin de semana para asegurar que se comporte correctamente.',''),(40877,37,37,1,'Mikrotik-Ferrocaril',5,36,'2021-07-18 00:00:00','12:56:58','2021-07-18','19:46:00',5,3,1,53,' 2021-Jul-18 16:39:26\r\nEl Ing. German H informa:\r\nque Nuevamente están por planta.\r\n\r\nel equipo nuevamente empieza a responder y se observa que el trafico esta restableciéndose poco a poco.\r\n\r\n2021-Jul-18 14:24:59\r\nEl Ing. German H informa:\r\nEn el nodo en Guadalupe no hay energia desde las 7AM, los respaldos se agotaron y por eso se presenta la caida, ya se desplazan con planta para dar solución provisional, mientras se restablece la energia en el nodo \r\n\r\nSe evidencia mikrotik Caido de Ferrocarril, se evidencia que no hay link desde el sw de fibra en cabecera, se valida la interfaz y muestra potencia de -40dBm, prosiguiendo a notificar a los encargados para que nos ayuden validando ','2021-08-02 15:56:36','El Ing. German H informa:\r\nque Nuevamente están por planta.\r\n\r\nel equipo nuevamente empieza a responder y se observa que el trafico esta restableciéndose poco a poco.',''),(40871,32,37,1,'Mtr-Cra9-Cl17-Coronados',5,4,'2021-07-14 00:00:00','09:20:00','2021-07-14','17:05:00',37,2,1,33,'Se presento problemas de energia en el sector\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-07-14 22:04:54','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.',''),(40872,6,522,1,'Router-Concordia',5,36,'2021-07-14 00:00:00','19:30:00','2021-07-16','16:00:00',139,3,1,53,' 2021-Jul-16 16:07:58\r\n Tigo informa \r\nSe restablece servicios luego de Mantenimiento de red externa, se fusionan hilos dejando servicio operativo\r\n\r\n2021-Jul-15 23:07:48\r\n Aun se presentan perdidas de paquetes, Tigo no ha dado informacion del caso\r\n\r\n2021-Jul-15 15:19:26\r\nTigo informa Numero de caso\r\nREQ000001106041, es necesario informarle que actualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva debido a apertura de fibra óptica en el enlace SDH Urrao-Betulia; Urrao-Concordia, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución, enviaremos avances al buzón del remitente del correo.\r\n\r\n2021-Jul-14 22:53:16\r\n Se anexa pruebas, con imagenes al correo de UNE para que nos ayuden validando\r\n\r\n Se realiza cambio de la IP publica del mikrotik, donde las perdidas se reducen considerablemente\r\n\r\nSe desplaza personal tecnico donde reinician el router y el mikrotik y se siguen presentando las perdidas\r\n\r\nSe valida errores en los puertos y tampoco se evidencia\r\n\r\nSe Validan las colas y no hay nada extraño\r\n\r\nActualmente se evidencia \r\nPerdidas hacia el GW Y a Google en Concordia \r\nSe ve perdida de trafico, \r\nya se procede a comunicar a UNE, para que nos ayuden Validando la Situación \r\nOscar Notificado ','2021-07-17 00:46:38',' Tigo informa \r\nSe restablece servicios luego de Mantenimiento de red externa, se fusionan hilos dejando servicio operativo\r\nSe tiene el servicio en monitoreo.',''),(40873,52,20,1,'PON 11 y 16 OLTGpon16',5,4,'2021-07-15 00:00:00','02:00:00','2021-07-15','14:30:00',31,2,1,33,'2021-07-16 14:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico del los pones, fony informa que se presento apertura de fibra se fusiono y quedo el servicio normalizado.\r\n\r\nSe observan los pones 11 y 16 de la olt Gpon buenaventura caidos, se informa a fony del caso para realizar las validaciones correspondientes. ','2021-07-16 13:28:40','Se observan los pones 11 y 16 de la olt Gpon buenaventura caidos, se informa a fony del caso para realizar las validaciones correspondientes.',''),(40874,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2021-07-15 00:00:00','10:25:00','2021-07-15','12:50:00',127,2,1,33,'2021-07-15 12:50:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, regresa la energia a la zona.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en puerto tejada, se observa alarma de energia caida, se informa a fony del caso el cual indica que no hay energia en la zona. ','2021-07-15 18:22:43','Se observa disminucion de trafico en puerto tejada, se observa alarma de energia caida, se informa a fony del caso el cual indica que no hay energia en la zona.',''),(40875,18,64,1,'Sw-La-Paila',5,38,'2021-07-15 00:00:00','14:58:30','2021-08-03','11:30:00',58,5,1,64,' 2021-Aug-03 13:05:42\r\n Se condigue el cable que era compatible con el SW, se entre al SW y se vuelve a configurar IP de monitoreo\r\nIP: 172.20.16.130\r\nMasca:255.255.255.128\r\n Gw 172.20.16.129\r\nmonitoreo sube, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2021-Jul-29 13:44:41\r\n aun pendiente de conseguir el cable para verificar el equipo \r\n\r\n2021-Jul-28 18:40:40\r\n Andres indica que le toca conseguir el cable consola para poder ingresar a ese SW ya que en el momento de ir no lo tenia.\r\n\r\n2021-Jul-27 21:47:44\r\n Andres indica que aun no se ha podido desplazar el personal, quedamos atentos para la revision.\r\n\r\n2021-Jul-26 10:23:03\r\n Andres informo el dia viernes que se revisaba el dia lunes 26, se le recuerda del caso, aun pendientes de información\r\n\r\n2021-Jul-21 07:13:21\r\n Se le recuerda del caso a Andres para la respectiva validación \r\n\r\n2021-Jul-19 10:02:20\r\n Andres informa que el miercoles viaja a la paila, ese dia se verificara la configuración del Sw\r\n\r\n2021-Jul-17 13:53:59\r\nInforma Andrés que realizará la verificación la próxima semana.\r\n\r\nSe encuentra caído el Sw-La-Paila, no tenía link en el puerto y al realizar el reinicio queda con link y tráfico pero no sube en monitoreo, informa Andrés que el día de mañana verifica la conf del Sw. ','2021-08-03 17:07:47',' Se condigue el cable que era compatible con el SW, se entre al SW y se vuelve a configurar IP de monitoreo\r\nIP: 172.20.16.130\r\nMasca:255.255.255.128\r\n Gw 172.20.16.129\r\nmonitoreo sube, se procede a dar cierre del caso ',''),(40876,32,37,1,'Multiples Master Villamaria',5,19,'2021-07-15 00:00:00','14:00:00','2021-07-15','16:52:08',91,3,1,45,'Problemas de energía, equipos UP. \r\n\r\nSe informa a Oscar del caso\r\nNodos caidos\r\nVM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta ','2021-07-15 23:03:21','Se informa a Oscar del caso\r\nNodos caidos\r\nVM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta',''),(40878,36,4,1,'Ipqam la cruz',5,36,'2021-07-18 00:00:00','12:40:00','2021-07-23','07:17:00',126,2,1,33,' 2021-Jul-23 08:36:00\r\nIPQAM bloqueado. El personal encargado lo reinicia. IPQAM queda operativo. \r\n\r\n2021-Jul-22 22:37:01\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Jul-21 07:13:44\r\n Se recuerda del caso pendiente a Fony \r\n\r\n2021-Jul-19 22:31:13\r\nSe recuerda el caso a fony el cual indica que no a sido posible contactar con los encargados pero tratara de contactarse con ellos y nos brindara la informacion pertinentemente.\r\n\r\n2021-Jul-19 07:31:30\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso el cual indica que ahora realizará el reinicio del equipo.\r\n\r\nse notifica a Fony y se deja mensaje a sebastian\r\nIPQAM-LA_CRUZ ','2021-07-23 13:38:03','Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(40879,6,23,1,'Cabecera Tumaco',5,2,'2021-07-18 00:00:00','21:49:00','2021-07-19','12:00:00',10,2,1,33,' 2021-Jul-19 22:15:47\r\nSe reemplazo el SAdm1-TCO ya que este se encontraba quemado, se instalo un sw bruto como solución provisional para dar servicio a los usuarios cableados y reincorporar el servicio de las iptvs, los usuarios cableados quedaron del ETH1 del mk, las iptvs quedaron del ETH8 del MK, se procede a cerrar el caso y se estará a al espera del nuevo SW.\r\n\r\n2021-Jul-19 07:30:30\r\nCabecera operativa y con tráfico restablecido, queda el SAdm1-TCO por fuera, se le informa a Washington para la verificación.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Tumaco\r\nen llamada con Washington me informa que se fue la energía en todo Tumaco, fony también informado ','2021-07-20 02:19:02','Se reemplazo el SAdm1-TCO ya que este se encontraba quemado, se instalo un sw bruto como solución provisional para dar servicio a los usuarios cableados y reincorporar el servicio de las iptvs, los usuarios cableados quedaron del ETH1 del mk, las iptvs quedaron del ETH8 del MK, se procede a cerrar el caso y se estará a al espera del nuevo SW.',''),(40880,6,37,1,'Tulua',5,39,'2021-07-18 00:00:00','18:58:00','2021-07-19','08:15:03',32,5,1,64,'Se realiza reinicio del Nagios quedando todo operativo.\r\n\r\n 2021-Jul-18 22:53:10\r\nA la espera de que andres reinicie el nagios, aun continua Bloqueado\r\n\r\n se presento caída Momentánea de cabecera de Tuluá, ya operativa, se ve uptime reciente en el equipo principal. El nagios quedo bloqueado, Andrés informa que por un momento hubo bajón de energía, que ahora reinicia el nagios ','2021-07-19 14:10:45','A la espera de que andres reinicie el nagios, aun continua Bloqueado',''),(40881,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,3,'2021-07-19 00:00:00','13:06:00','2021-07-19','16:17:00',62,3,1,53,' \r\n2021-07-19 16:17:00\r\nSe cierra caso porque está duplicado. \r\n\r\nMúltiples master en La Virginia caídos. Oscar informa que hay falla de energía en la zona. ','2021-07-19 21:18:31','Múltiples master en La Virginia caídos. Oscar informa que hay falla de energía en la zona. ',''),(40882,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,3,'2021-07-19 00:00:00','13:06:00','2021-07-20','11:20:00',62,3,1,53,' 2021-Jul-19 22:08:57\r\nSuben los masters de la Virginia excepto el master \r\nCASA_242_AZUFRAL, se informa del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nMúltiples master en La Virginia caídos. Oscar informa que hay falla de energía en la zona. ','2021-07-20 17:53:16','Suben los masters de la Virginia excepto el master \r\nCASA_242_AZUFRAL, se informa del caso al personal correspondiente.',''),(40883,32,37,1,'Múltiples masters caídos. ',5,3,'2021-07-19 00:00:00','15:33:00','2021-07-19','18:04:00',5,3,1,53,'2021-07-19 18:04:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, regresa al energia a la zona.\r\n\r\nMúltiples masters caídos, lo que ocasiona disminución de tráfico en gráficas de Molinos. Oscar informa que la falla es por energía en el sector. ','2021-07-20 02:09:59','Suben los masters de la Virginia excepto el master \r\nCASA_242_AZUFRAL, se informa del caso al personal correspondiente.',''),(40884,29,114,1,'Gw-VoIP-Tumaco \r\n',5,4,'2021-07-19 00:00:00','20:29:00','2021-07-30','06:00:00',10,2,1,62,'se realiza llaamada de prueba y es satisfactroia\r\n\r\n\r\n 2021-Jul-28 19:08:10\r\nSe configura nuevamente el GW queda respondiendo el equipo, se realiza conf para las llamdas y se relaiza prueba la cual sale exitosa, sin embargo se escuchaba entrecortada debido a las perdidas que se presentan ela zona de tumaco, se dejara el caso abierto hasta el dia de mañana para realizar una nueva llamada y verificar que se escuche bien.\r\n\r\n2021-Jul-26 22:52:42\r\nEstuvimos a la espera de que nos dieran acceso al equipo para revisar la configuracion del GW pero no se logro. Se recuerda del caso pendiente el cual se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Jul-26 18:32:45\r\nse realizaron pruebas esta mañana, la llamada si entra y sale de la linea telefonica pero el cuando se conceta al GW no funciona, se reseteo el GW de fabrica e indicaron que en el transcurso del dia nos daban acceso por anydesk para configurarlo nuevamente.\r\n\r\n2021-Jul-22 22:37:30\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que el día de mañana se validara el GW, desde el mk se observa que hay link pero el equipo no responde. ','2021-07-30 13:18:38','Se configura nuevamente el GW queda respondiendo el equipo, se realiza conf para las llamdas y se relaiza prueba la cual sale exitosa, sin embargo se escuchaba entrecortada debido a las perdidas que se presentan ela zona de tumaco, se dejara el caso abierto hasta el dia de mañana para realizar una nueva llamada y verificar que se escuche bien.',''),(40895,36,37,1,'Ipqam palmira',5,36,'2021-07-23 00:00:00','22:05:00','2021-07-23','11:00:00',34,2,1,33,'2021-Jul-23 11:00:00\r\nSe realiza reinicio del modulador ya que solo estaba bloqueado en monitoreo. Ya responde correctamente.\r\n\r\n se informa a fony del equipo que esta por fuera ','2021-07-23 17:08:33','se informa a fony del equipo que esta por fuera',''),(40885,37,20,1,'Mktik-Tumaco',5,38,'2021-07-20 00:00:00','20:05:26','2021-07-20','23:55:00',10,13,1,62,' 2021-Jul-21 07:17:05\r\n Azteca informa \r\nSe presenta saturación troncal en el sur del país por doble apertura que se presenta en la red, Se informa que se presentó atenuaciones sobre la red adicional fue necesario personal en ambos extremos verificando las raman realizando limpieza y refusion del conector E2000, Personal logra subir el bb primario entre popayan-cali y bb secundario san Bernardino- Santander de Quilichao, sin embargo el bb secundario entre yumbo-Popayán continua sin tráfico el cual también se vio afectado por el incidente de dolores Girardot, ya que se tenía fibra activa sin embargo por la saturación que se observa no se logró, posterior a esto se logró la sincronización el enlace y se normaliza troncal, por otra parte Para la apertura backbone primario Dolores-Girardot personal de operaciones, realiza mediciones desde Girardot detectando evento de FO a 38.8 km hacia Dolores, personal indica se ubicado daño por quema de árbol, se procede a tener fibra e implementar 2 cajas de empalme, normalizando la troncal y del mismo modo los servicios desde las 11:42 del 20/07/21,\r\n\r\nSe encuentra Mk caído, con intermitencia y disminución de tráfico, se contacta con Azteca los cuáles informan que están presentando falla masiva bajo el número de caso 736432 e informan vía correo:\r\n\r\nSe verifica ping al nodo UM, el mismo responde con perdida de paquetes , se validan masivas en la zona y se evidencia un caso masivo abierto por saturación de troncal . Se procede a generar reporte y asociar la falla reportada por el cliente al caso masivo 736432. Se presenta saturación en el sur del país por el doble corte de fibra que se presenta TK 2708297 Apertura BB primario Popayan-Manizales, Popayan-Neiva, Popayan-La Plata. Apertura BB Secundario Popayan-Piendamo, Popayan-Santander de Quilichao. Tramo: ED La Ventana-ED Piendamo, TK 2708334 Apertura backbone primario Dolores-Girardot, generando degradación en el sur del Pais. ','2021-07-21 11:30:42',' Azteca informa \r\nSe presenta saturación troncal en el sur del país por doble apertura que se presenta en la red, Se informa que se presentó atenuaciones sobre la red adicional fue necesario personal en ambos extremos verificando las raman realizando limpieza y refusion del conector E2000, Personal logra subir el bb primario entre popayan-cali y bb secundario san Bernardino- Santander de Quilichao, sin embargo el bb secundario entre yumbo-Popayán continua sin tráfico el cual también se vio afectado por el incidente de dolores Girardot, ya que se tenía fibra activa sin embargo por la saturación que se observa no se logró, posterior a esto se logró la sincronización el enlace y se normaliza troncal, por otra parte Para la apertura backbone primario Dolores-Girardot personal de operaciones, realiza mediciones desde Girardot detectando evento de FO a 38.8 km hacia Dolores, personal indica se ubicado daño por quema de árbol, se procede a tener fibra e implementar 2 cajas de empalme, normalizando la troncal y del mismo modo los servicios desde las 11:42 del 20/07/21,',''),(40886,37,20,1,'Unión Nariño',5,38,'2021-07-20 00:00:00','20:05:26','2021-07-20','23:55:00',129,13,1,33,' 2021-Jul-21 07:23:34\r\n 2021-Jul-21 07:17:05\r\n Azteca informa \r\nSe presenta saturación troncal en el sur del país por doble apertura que se presenta en la red, Se informa que se presentó atenuaciones sobre la red adicional fue necesario personal en ambos extremos verificando las raman realizando limpieza y refusion del conector E2000, Personal logra subir el bb primario entre popayan-cali y bb secundario san Bernardino- Santander de Quilichao, sin embargo el bb secundario entre yumbo-Popayán continua sin tráfico el cual también se vio afectado por el incidente de dolores Girardot, ya que se tenía fibra activa sin embargo por la saturación que se observa no se logró, posterior a esto se logró la sincronización el enlace y se normaliza troncal, por otra parte Para la apertura backbone primario Dolores-Girardot personal de operaciones, realiza mediciones desde Girardot detectando evento de FO a 38.8 km hacia Dolores, personal indica se ubicado daño por quema de árbol, se procede a tener fibra e implementar 2 cajas de empalme, normalizando la troncal y del mismo modo los servicios desde las 11:42 del 20/07/21,\r\n\r\nSe encuentra Mk caído, con intermitencia y disminución de tráfico, se contacta con Azteca los cuáles informan que están presentando falla masiva bajo el número de caso 736432 e informan vía correo:\r\n\r\nSe verifica ping al nodo UM, el mismo responde con perdida de paquetes , se validan masivas en la zona y se evidencia un caso masivo abierto por saturación de troncal . Se procede a generar reporte y asociar la falla reportada por el cliente al caso masivo 736432. Se presenta saturación en el sur del país por el doble corte de fibra que se presenta TK 2708297 Apertura BB primario Popayan-Manizales, Popayan-Neiva, Popayan-La Plata. Apertura BB Secundario Popayan-Piendamo, Popayan-Santander de Quilichao. Tramo: ED La Ventana-ED Piendamo, TK 2708334 Apertura backbone primario Dolores-Girardot, generando degradación en el sur del Pais.\r\n ','2021-07-21 11:31:19',' 2021-Jul-21 07:17:05\r\n Azteca informa \r\nSe presenta saturación troncal en el sur del país por doble apertura que se presenta en la red, Se informa que se presentó atenuaciones sobre la red adicional fue necesario personal en ambos extremos verificando las raman realizando limpieza y refusion del conector E2000, Personal logra subir el bb primario entre popayan-cali y bb secundario san Bernardino- Santander de Quilichao, sin embargo el bb secundario entre yumbo-Popayán continua sin tráfico el cual también se vio afectado por el incidente de dolores Girardot, ya que se tenía fibra activa sin embargo por la saturación que se observa no se logró, posterior a esto se logró la sincronización el enlace y se normaliza troncal, por otra parte Para la apertura backbone primario Dolores-Girardot personal de operaciones, realiza mediciones desde Girardot detectando evento de FO a 38.8 km hacia Dolores, personal indica se ubicado daño por quema de árbol, se procede a tener fibra e implementar 2 cajas de empalme, normalizando la troncal y del mismo modo los servicios desde las 11:42 del 20/07/21,',''),(40887,32,83,1,'M-ProgresoCr2_Cll_16',5,38,'2021-07-20 00:00:00','16:01:53','2021-07-21','07:35:00',62,3,1,53,' 2021-Jul-21 08:44:36\r\nMaster bloqueado, se reinicia quedando UP\r\n\r\nSe notifica master caído a Oscar. ','2021-07-21 12:45:05','Master bloqueado, se reinicia quedando UP',''),(40888,32,83,1,'M-LA-MILAGROSA-MZ23-1\r\n',5,38,'2021-07-20 00:00:00','19:30:03','2021-07-21','07:35:00',62,3,1,53,' 2021-Jul-21 08:45:27\r\n Master bloqueado, se reinicia quedando UP\r\n\r\nSe notifica master caído a Oscar. ','2021-07-21 12:45:46',' Master bloqueado, se reinicia quedando UP',''),(40889,30,20,1,'OLT-LOS_CHORROS\r\n',5,38,'2021-07-20 00:00:00','19:27:25','2021-07-21','14:30:00',19,2,1,33,'2021-Jul-21 15:35:00\r\nMC Confirma:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:35 informa el JR de la zona que el personal culmina labores donde se detectó hilo abierto por un acto mayor \"hormigas\", para solución se fusiona de nuevo el hilo sobre CE. Se confirma la operatividad del enlace. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jul-21 15:29:54\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 informa el JR de la zona que el personal de Legon realizo la toma de medidas desde el Nodo Colón donde identificaron afectación a 9.621 metros, se realiza el desplazamiento al punto de la medida donde en el momento se encuentran identificando hilo sobre una caja de empalme, es de resaltar que el personal de Media Commerce se encuentra realizando validaciones en conjunto con personal de Legon.\r\n\r\n2021-Jul-21 10:00:00\r\nMC genera caso #3320131 para revisar el daño, quedamos a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-Jul-21 07:30:10\r\n Se recuerda del caso a fony\r\n\r\n\r\nSe encuentra OLT caído, se ve puerto sin link desde el Sw, se le notifica a Fony el cual indica que mañana proceden a verificar. ','2021-07-21 21:06:06','MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 informa el JR de la zona que el personal de Legon realizo la toma de medidas desde el Nodo Colón donde identificaron afectación a 9.621 metros, se realiza el desplazamiento al punto de la medida donde en el momento se encuentran identificando hilo sobre una caja de empalme, es de resaltar que el personal de Media Commerce se encuentra realizando validaciones en conjunto con personal de Legon.\r\n\r\n2021-Jul-21 10:00:00\r\nMC genera caso #3320131 para revisar el daño, quedamos a la espera de mayor informacion',''),(40890,54,50,1,'Claro video',5,19,'2021-07-21 00:00:00','09:21:00','2021-08-03','08:50:00',1,3,1,45,' 2021-Jul-28 22:54:01\r\n Seguimos realizando las pruebas con las paginas para dar una solucion definitiva.\r\n\r\n2021-Jul-26 22:51:43\r\nSeguimos realizando las pruebas con las paginas para dar una solucion definitiva.\r\n\r\n2021-Jul-23 22:38:23\r\nSe llama al User el cual indica que aun sigue presentando problemas con la pagina\r\n\r\n2021-Jul-21 17:59:30\r\n Se realizo direccionamiento de la pagina hacia ITX , queda pendiente verificar con usuario la funcionalidad.\r\n\r\n2021-Jul-21 17:58:52\r\n Se realizaron las pruebas de ping, dns y traza donde se evidenciaba que habia respuesta del dominio de la pagina, pero al momento de ingresar no cargaba, la configuracion del ONU esta OK.\r\n\r\nUsuario indica problemas con la pagina de Claro Video se procede a verificar.\r\nCC 28548413\r\nMARTHA MONICA CASTAÑO CASTAÑO ','2021-08-03 13:51:26',' Seguimos realizando las pruebas con las paginas para dar una solucion definitiva.',''),(40891,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,4,'2021-07-21 00:00:00','15:09:00','2021-07-21','17:25:00',10,2,1,62,'el Problema era que se presento problemas de energia en el sector\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de Tumaco Nariño durante 5 minutos, en el momento la cabecera esta operativa pero se observa el trafico disminuido, desde el olt se observan multiples onus apagados y desde el mk pocas cunetas logueadas, EL TC jair nos informa que el dia de hoy 21/07/2021 se han estado presentando bajones de energia en la zona. ','2021-07-22 02:23:40','Se presento caida de la cabecera de Tumaco Nariño durante 5 minutos, en el momento la cabecera esta operativa pero se observa el trafico disminuido, desde el olt se observan multiples onus apagados y desde el mk pocas cunetas logueadas, EL TC jair nos informa que el dia de hoy 21/07/2021 se han estado presentando bajones de energia en la zona.',''),(40892,56,522,1,'Buenaventura',5,4,'2021-07-20 00:00:00','08:30:00','2021-07-24','21:30:00',31,2,1,33,'2021-Jul-24 21:30:00\r\nSe ha observado normalidad en la señal de multicast, de parte de ITX informaron que realizaron una correccion en la configuracion.\r\n\r\n2021-Jul-22 22:33:48\r\nSe a tenido en monitoreo el enlace fony indica que hasta el momento no se a presentado pixelacion en la señal del multicast, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Jul-21 22:19:49\r\nITX nos informa lo siguiente:\r\nvamos a monitorear los enlaces a la hora mencionada, para identificar las causas y compartir los avances\r\n\r\nEl personal de la zona informa que se esta presentando pixelacion en los canales de buenaventura, en estos momentos se envio correo a ITX para solicitar numero de caso y realizar las validaciones pertinentes.\r\nITX otorga el numero de caso #INC0104697, nos otorgaran avances vía mail. ','2021-07-25 02:28:03','Se a tenido en monitoreo el enlace fony indica que hasta el momento no se a presentado pixelacion en la señal del multicast, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(40893,1,25,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16',5,36,'2021-07-22 00:00:00','07:45:00','2021-07-22','14:36:52',1,3,1,45,'Se encontraba equipo bloqueado, ya se encuentra UP. \r\n\r\n\r\nse notifica a oswaldo que el equipo se encuentra por fuera, para que nos ayude validando ','2021-07-22 20:05:36','se notifica a oswaldo que el equipo se encuentra por fuera, para que nos ayude validando',''),(40894,53,37,1,'Disminución tráfico La Unión Nariño',5,3,'2021-07-22 00:00:00','13:00:00','2021-07-22','16:25:00',47,2,1,33,'2021-07-22 16:25:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, regresa la energia a la zona.\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico. Fony informa que hay fallas de energía en la ciudad. ','2021-07-23 02:32:14','Se observa disminución de tráfico. Fony informa que hay fallas de energía en la ciudad. ',''),(40896,41,48,1,'Linea Dosquebradas',5,19,'2021-07-23 00:00:00','13:52:00','2021-07-27','11:40:00',5,3,1,45,'Se realizan pruebas donde se observa que aun no pasa la llamada, el personal de claro informa que se realiza configuración nuevamente del equipo y se guardan los cuales,ya se observa que la llamada pasa y se escucha bien se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Jul-26 19:06:11\r\nYined informa:\r\nSe hizo comunicación con Gecko (Proveedor de la PBX) e hicieron las validaciones donde evidenciaron que cuando se hace llamada a esa linea no entra a nuestro servidor en sitio, por lo que son los de Claro quienes deben validar que sucede pero por las lineas de soporte de Claro no dan mayor información. Por correo ya se les dio también las indicaciones y se solicita que agilicen. Estamos a la espera de que ellos validen bien y solucionen.\r\n\r\n2021-Jul-23 22:41:42\r\nClaro informa:\r\nSe establece comunicación con el cliente para informar que nosotros no administramos su IVR se administra directamente desde la planta telefonica, la llamada ingresa correctamente pero al oprimir las opciones es que la llamada se corta, cliente dice que se tiene que validar eso con el admin de la planta ya que el no es, dice que comunicara mañana sabado 24 de julio para realizar las pruebas necesarias.\r\nEl incidente relacionado ha sido actualizado.\r\n\r\n2021-Jul-23 15:38:54\r\n Se realiza reporte con el are de claro donde generan el ticket SD1451853 e indican que ya se encuentra escalado el caso con nivel 2,cualquier información nos estarán llamando o enviando correo quedamos pendientes a mayor información.\r\n\r\nSe evidencia que a la linea telefonica de Dosquebradas no entran llamadas desde el dia 22 de Julio, se procede a validar donde al momento de marcar sale un error \"numero invalido\", se procede a reportar a Claro. ','2021-07-27 17:03:54','Yined informa:\r\nSe hizo comunicación con Gecko (Proveedor de la PBX) e hicieron las validaciones donde evidenciaron que cuando se hace llamada a esa linea no entra a nuestro servidor en sitio, por lo que son los de Claro quienes deben validar que sucede pero por las lineas de soporte de Claro no dan mayor información. Por correo ya se les dio también las indicaciones y se solicita que agilicen. Estamos a la espera de que ellos validen bien y solucionen.',''),(40897,32,37,1,'M-Cll5-Cra7-Esquina',5,19,'2021-07-23 00:00:00','14:50:00','2021-07-23','16:05:00',88,3,1,45,'2021-Jul-23\r\nNodo operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-07-23 21:06:22','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40898,32,37,1,'múltiples equipos Pereira',5,25,'2021-07-23 00:00:00','16:00:00','2021-07-23','16:40:00',1,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentran up los equipos. \r\n\r\nSe observan múltiples equipos caídos en Pereira\r\nMikrotik 2500 Lotes\r\nDorado\r\nLa Suiza\r\nVilla Consota\r\nBellasardy \r\nla Idalia\r\nMiraflorez\r\nNaranjito\r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-07-23 21:44:19','Se observan múltiples equipos caídos en Pereira\r\nMikrotik 2500 Lotes\r\nDorado\r\nLa Suiza\r\nVilla Consota\r\nBellasardy \r\nla Idalia\r\nMiraflorez\r\nNaranjito\r\nSM-TORRES_VILLA_VERDE \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40899,6,522,1,'Tumaco',5,18,'2021-07-23 00:00:00','17:30:00','2021-07-24','00:00:00',10,2,1,62,' 2021-Jul-23 22:49:35\r\n\r\n\r\nAzteca Informa:Se presenta degradación de los servicios del sur del país debido al doble corte presentados bajo los TK 2708535 Apertura enlace BB Primario popayan-manizales, cali - manizales y BB Secundario yumbo zarzal, zarzal - buga. tramo: buga-zarzal, 2708572 TK Apertura Backbone Primario Neiva-pasto, Neiva-Mocoa, Timana-Pital, Tramo: La plata-Timana, Se escala al área de CORE para su validación. En avance: ACT TK 2708572 TK Apertura Backbone Primario Neiva-pasto, Neiva-Mocoa, Timana-Pital, Tramo: La plata-Timana, BB secundario, Agrado-la plata Sobre las 19:20 se restablece el Backbone primario con potencias dentro de históricos, con lo cual se mitiga la saturación en el sur del país, se valida el Backbone secundario sube solo el puerto 0/0/47, queda faltando el puerto troncal 0/0/42 sobre el cual personal se encuentra revisando en sitio. Grupo Resolutor: O&M Hora de falla: 2021/07/23 17:21:00 Tiempo de falla: 02h 59 min Seguiremos informando respecto a la documentación y trabajos realizados. Angel Ortiz\r\n\r\nSe informa del personal sobre el caso ya que se presento caida de la cabecera al momento sube y presenta intermitencias, en cabecera todos los equipos estan bien, se esta tratando de establecer comunicación con AZTECA, pero hasta el momento no ha sido posible, se envía correo a azteca con las evidencias de las fallas presentadas en el servicio. ','2021-07-24 13:18:21','\r\n\r\nAzteca Informa:Se presenta degradación de los servicios del sur del país debido al doble corte presentados bajo los TK 2708535 Apertura enlace BB Primario popayan-manizales, cali - manizales y BB Secundario yumbo zarzal, zarzal - buga. tramo: buga-zarzal, 2708572 TK Apertura Backbone Primario Neiva-pasto, Neiva-Mocoa, Timana-Pital, Tramo: La plata-Timana, Se escala al área de CORE para su validación. En avance: ACT TK 2708572 TK Apertura Backbone Primario Neiva-pasto, Neiva-Mocoa, Timana-Pital, Tramo: La plata-Timana, BB secundario, Agrado-la plata Sobre las 19:20 se restablece el Backbone primario con potencias dentro de históricos, con lo cual se mitiga la saturación en el sur del país, se valida el Backbone secundario sube solo el puerto 0/0/47, queda faltando el puerto troncal 0/0/42 sobre el cual personal se encuentra revisando en sitio. Grupo Resolutor: O&M Hora de falla: 2021/07/23 17:21:00 Tiempo de falla: 02h 59 min Seguiremos informando respecto a la documentación y trabajos realizados. Angel Ortiz',''),(40900,6,522,1,'Cabecera salento',5,39,'2021-07-23 00:00:00','19:20:00','2021-08-09','15:06:00',134,13,1,5,'azteca Informa:\r\nCorte de FO por paso de vehículo sobredimensionado Solución: Se corre reserva y se instala caja de empalme. Grupo Resolutor: OMHora de falla: 20210723 19:09:00Hora solución falla: 20210723 23:10Tiempo de falla: 4h 1 mintramo: Alcala - quimbaya.Tiempo desplazamiento: 40 min\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Jul-23 21:56:10\r\nOtorgan numero de ticket 00739203\r\n\r\nazteca contesta el agente Alejandro Torres el cual indica que se presenta varias afectaciones en el sur del pais por corte de fibras, aparte de ello tambien se presenta otra afectación para córdoba quindio, no otorgaron numero de caso aun ya que\r\n nos indicaron que estan congestionados y estan retrasados en la generación de los tickets por fallas, sin embargo quedaron de respondernos los correos que enviamos con el numero de caso para la falla presentada ','2021-08-09 20:06:54','Otorgan numero de ticket 00739203',''),(40901,30,20,1,'Aguacatal y Terron',5,36,'2021-07-24 00:00:00','04:20:00','2021-07-24','13:00:00',19,2,1,33,'2021-Jul-24 13:00:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que el personal de Legon toma medidas donde detecta afectación a 2.650 metros desde Colon, se realiza el desplazamiento hacia el punto de la medida donde se observa falla generada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se empalmara nuevamente. Se fusionan los hilos y el enlace queda de nuevo operativo.\r\n\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 09:03 informa el JR de la zona que el personal se encuentra a la espera de la medida tomada por parte de Legon, para proceder con las validaciones.\r\n\r\ngeneran caso 3323100\r\n\r\nse evidencian 2 olt sin link, se notifica a fony y solicita enviar revision de enlace de F.O a MC ','2021-07-24 20:25:58','Por medio de la presente informamos que siendo las 09:03 informa el JR de la zona que el personal se encuentra a la espera de la medida tomada por parte de Legon, para proceder con las validaciones.\r\n\r\ngeneran caso 3323100\r\n\r\nse evidencian 2 olt sin link, se notifica a fony y solicita enviar revision de enlace de F.O a MC',''),(40902,30,37,1,'Yumbo',5,36,'2021-07-24 00:00:00','06:45:00','2021-07-24','10:30:00',40,2,1,33,'2021-Jul-24 10:30:00\r\nSe confirma que la OLT se encontraba bloqueada. Se realizo reinicio fisico y vuelve a estar funcionando con normalidad.\r\n\r\n se evidencia olt con link y trafico, pero sin ','2021-07-24 20:10:53','se evidencia olt con link y trafico, pero sin ',''),(40903,32,37,1,'M-SantaAna',5,30,'2021-07-23 00:00:00','19:20:00','2021-07-24','10:20:00',44,2,1,33,'2021-Jul-24 10:20:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Equipo de nuevo operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se informa a fony de la afectacion. ','2021-07-24 15:26:14','Se encuentra master por fuera, se informa a fony de la afectacion.',''),(40904,30,20,1,'OLT-DIAMANTE ',5,30,'2021-07-24 00:00:00','14:30:00','2021-07-26','14:00:00',19,2,1,33,'2021-Jul-26 14:00:00\r\nMC Informa:\r\nse encuentra afectación por vandalismo, para la solucion se corre reserva y se ingresa la fibra a una caja de empalme existente dejando el enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n 2021-Jul-26 10:21:39\r\n Queda puerto POn 8 caído por ruptura de fibra, MC se encuentra desplazándose para dar solución \r\n\r\n2021-Jul-25 22:10:18\r\n MC informa \r\n\r\ntécnicos de legón tomaron medidas desde el nodo diamante encontrando un evento a 8200 metros, se desplazarán en conjunto para descartar si la falla es de MC o de legón.\r\n\r\n2021-Jul-25 22:09:32\r\nMC genera numero de caso, TK - 332333, a la espera de mas informacion\r\n\r\nSe encuentra bloquedo el OLT de Diamente. Desde el Mk tiene link y trafico OK. Se le notifica a fony y se confirma que se realizara el reinicio mañana temprano ya que en el momento el equipo tiene muchos usuarios conectados. ','2021-07-27 02:50:51',' Queda puerto POn 8 caído por ruptura de fibra, MC se encuentra desplazándose para dar solución ',''),(40905,6,42,1,'Sedes MC',5,19,'2021-07-24 00:00:00','17:00:00','2021-07-26','06:20:00',138,4,1,45,' 2021-Jul-26 07:10:56\r\n Se tubo caso en monitoreo todo el domingo 25 de julio, los pines a Google estables sin ninguna perdida, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jul-25 09:53:06\r\n Mc informa a las 00:22 Agradecemos nos puedan ayudar validando cómo perciben la respuesta de los servicios reportados actualmente , en el momento no se observan perdidas a R2,R4 y Tuluá se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Jul-24 22:52:02\r\n El personal de MC sigue validando para encontrar la falla en el servicio y darle solucion.\r\n\r\n2021-Jul-24 20:30:00\r\nSe continua en comunicacion con MC, hasta el momento se ha validado con ellos cuales son los saltos a los cuales se estan evidenciando las perdidas hasta llegar a google, donde se evidencia que la ip 72.14.219.13 esta presentando la perdida, segun la informacion suministrada por el agente Daniel Alberto Sarmiento Hernandez esta ip pertenece a un segmento publico de Google e indica que los servicios de ellos estan funcionando con normalidad\r\nNumero de caso MC 3323180.\r\n\r\nEn el momento se observan perdidas a Google desde R2 y R4 de 7% y 9% respectivamente, se realiza ping a la puerta de enlace respectiva de estos Routers donde no se evidencia perdida , se hizo la prueba de ping a Ip internacional de El Tiempo donde tampoco se observan perdidas, desde R1 no se observa ninguna perdida, no se observa afectación en el trafico de los equipos,\r\nDesde la cabecera de Tulua se observa perdida del 5% a Google, pero tampoco se evidencia perdida a la puerta de enlace ni IP Internacional y el trafico se observa con normalidad\r\nDesde la cabecera de Juanchito no se observan perdidas. ','2021-07-26 11:20:47',' Se tubo caso en monitoreo todo el domingo 25 de julio, los pines a Google estables sin ninguna perdida, se procede a cerrar el caso ',''),(40906,32,37,1,'M-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25',5,36,'2021-07-25 00:00:00','03:00:00','2021-07-25','11:30:00',17,3,1,45,'el master habia perdido configuracion\r\n\r\n Se evidencia por fuera el master de \r\nM-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 con IP 172.18.69.53, se notifica a Oswaldo ','2021-07-25 16:32:44','Se evidencia por fuera el master de \r\nM-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 con IP 172.18.69.53, se notifica a Oswaldo',''),(40907,32,83,1,'\r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-GUADALITO \r\n',5,36,'2021-07-25 00:00:00','20:00:00','2021-07-25','11:30:00',1,3,1,45,'master bloqueado\r\n\r\n se evidencia caido el master de \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-GUADALITO con IP 172.20.66.168 y 172.20.66.169, se notifica a Oswaldo ','2021-07-25 16:33:35','se evidencia caido el master de \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28-GUADALITO con IP 172.20.66.168 y 172.20.66.169, se notifica a Oswaldo',''),(40908,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos y Union-Vivienda',5,36,'2021-07-25 00:00:00','06:50:00','2021-07-25','08:30:00',19,2,1,33,'fallas electricas en el sector\r\n\r\n se encuentran por fuera los master de M-Legon-Union-Vivienda y M-Legon-Mariano-Ramos con Ips 172.18.2.12 y 172.18.2.11, se notifica a Fony ','2021-07-25 14:23:46','se encuentran por fuera los master de M-Legon-Union-Vivienda y M-Legon-Mariano-Ramos con Ips 172.18.2.12 y 172.18.2.11, se notifica a Fony',''),(40909,54,50,1,'Claro Video',5,34,'2021-07-25 00:00:00','18:00:00','2021-07-27','20:00:00',34,2,1,33,'2021-Jul-27 20:00:00\r\nSe realiza configuracion del ONU, se configura bien la hora del equipo, se pone MTU en 1492 por PPPoE, y se le habilita el UPnP. Se confirma que funciona todo correctamente y la aplicacion abre bien. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jul-26 22:48:30\r\nSe intento realizar las pruebas en el trascurso del dia pero no fue posible ya que estaban atendiendo otros problemas de mayor prioridad. Se acordo con Yulder realizar las pruebas el dia de mañana para solucionar el inconveniente.\r\n\r\nSe comunica Fony de palmira, el cual indica que un user no le carga la Pagina de Claro video desde el TV por celulares carga normal, yulder hizo la prueba desde la casa de el que tiene la misma marcar de TV y tampoco le carga la pagina con nuestro servicio, probaron con otro proveedor de internet, y los Tvs reproducen claro video sin ningún problema, se deja el caso pendiente para el dia lunes 26 para seguir haciendo las respectivas pruebas ','2021-07-28 02:58:11','Se intento realizar las pruebas en el trascurso del dia pero no fue posible ya que estaban atendiendo otros problemas de mayor prioridad. Se acordo con Yulder realizar las pruebas el dia de mañana para solucionar el inconveniente.',''),(40910,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2021-07-26 00:00:00','06:00:00','2021-07-26','10:33:00',37,2,1,33,'2021-07-26 10:33:00\r\n\r\nSe retablece el servicio, problemas de energia en la zona.\r\n\r\nse informa a fony\r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania, Mtr-Cra14-Cl16-Limonar ','2021-07-26 22:31:09','se informa a fony\r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania, Mtr-Cra14-Cl16-Limonar',''),(40911,18,20,1,'Hub Zarzal y la Paila',5,34,'2021-07-27 00:00:00','22:54:00','2021-07-27','12:40:00',46,5,1,64,'2021-07-27 12:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:41 se contacta al Ing. Jhon Jairo Santa de Legon telecomunicaciones quien informa que el enlace se encuentra operativo, por lo que autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Jul-27 14:45:40\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que siendo las 12:13 debido a que la afectación da en el sector del peaje y allí tenemos 5 CE, se decide migrar el hilo entre 2 ce fuera del sector. Ya se realizó el cambio en la primera de, personal en desplazamiento para cambio en la segunda ce.\r\n\r\n2021-Jul-27 08:46:48\r\n Esta apertura de Fibra afecta, Zarzal, la Paila, Roldanillo, Union valle y toro\r\n\r\n2021-Jul-27 08:33:53\r\n Caso MC \r\n genera el caso 3324532\r\n\r\nEn el momento Hub Zarzal y la Paila caídos, desde Sw bugalagrande se ven los puertos sin link se reporta a Andres y se manda correo a MC ','2021-07-28 01:24:34',' MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que siendo las 12:13 debido a que la afectación da en el sector del peaje y allí tenemos 5 CE, se decide migrar el hilo entre 2 ce fuera del sector. Ya se realizó el cambio en la primera de, personal en desplazamiento para cambio en la segunda ce.',''),(40912,18,20,1,'Enlace Fibra Juanchito ',5,34,'2021-07-27 00:00:00','23:17:00','2021-07-27','14:50:00',44,2,1,33,'2021-Jul-27 14:50:00\r\nSe confirma que el enlace se encuentra operativo y ya se ve el enlace funcionando con normalidad y potencia OK. SE da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jul-27 14:34:42\r\n MC informa: Por medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal termina labores la afectación fue causada por vandalismo, para la solución se realiza tendido de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se solicita confirmar la operatividad del servicio por este medio debido a que no ha sido posible contactar al Ing. Fony Vargas. El enlace aun no se ve operativo, MC informado de esto e indica que se le informa al Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n2021-Jul-27 10:51:22\r\n Avance MC: Por medio de la presente informa el JR de la zona que siendo las 09:45 el personal se encuentra detenido debido a que se presentan lluvias en la zona.\r\n\r\n2021-Jul-27 10:51:04\r\n Avance MC: Por medio de la presente informamos que nuestro personal en el momento ubicaron doble apertura desde juanchito a campestre, el daño fue provocado por vandalismo, en el momento se encuentran realizando fusiones en la apertura que queda hacia el lado de juanchito, estamos actualmente a la espera de nuevos avances. \r\n\r\nse encuentra caido el enlace entre juanchito y candelaria\r\ncandelaria - palmira\r\nel olt de ciudad del campo se encuentra por fuera\r\nel mux de poblado campestre tambien por fuera\r\nse le reporta a Fony y se envia correo a MC ','2021-07-28 02:53:47',' MC informa: Por medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal termina labores la afectación fue causada por vandalismo, para la solución se realiza tendido de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se solicita confirmar la operatividad del servicio por este medio debido a que no ha sido posible contactar al Ing. Fony Vargas. El enlace aun no se ve operativo, MC informado de esto e indica que se le informa al Jr de la zona quien procede a validar.',''),(40913,49,64,1,'Sigma Colombia',5,36,'2021-07-27 00:00:00','06:30:00','2021-07-27','08:30:00',1,3,1,65,'nos informa el area de sistemas que el dominio cambia a https://legon.sigmapro.online\r\nse realiza y funciona correctamente, ya se da cierre al caso \r\n\r\n\r\nActualmente el siete viene presentando una Falla al momento de cargar, el nos deja ingresar cuando damos Help me understand -> Proceder a siete.legontelecomunicaciones.com (no es seguro)\r\npero esto sucede en cualquier acción, cambiar ciudad, buscar contratos y entre otras funciones\r\nse le deja mensaje a Luisa Tabares para que nos ayuden validando ','2021-07-27 13:42:23','Actualmente el siete viene presentando una Falla al momento de cargar, el nos deja ingresar cuando damos Help me understand -> Proceder a siete.legontelecomunicaciones.com (no es seguro)\r\npero esto sucede en cualquier acción, cambiar ciudad, buscar contratos y entre otras funciones\r\nse le deja mensaje a Luisa Tabares para que nos ayuden validando',''),(40914,29,96,1,'GW Ipiales',5,35,'2021-07-27 00:00:00','12:10:00','2021-07-27','12:30:00',48,2,1,33,'2021-07-27 12:30:00\r\nAna Maria hace el correspondiente reinicio físico del equipo, se hace nuevamente la prueba y la llamada entre con normalidad.\r\n\r\nSe valida Gw Ipiales, no están pasando las llamadas, suena como colgado, ya se informo del caso al personal a cargo para que se haga un reinicio físico del equipo para descartar un bloqueo. ','2021-07-27 19:40:10','Se valida Gw Ipiales, no están pasando las llamadas, suena como colgado, ya se informo del caso al personal a cargo para que se haga un reinicio físico del equipo para descartar un bloqueo.',''),(40915,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-07-27 00:00:00','11:10:00','2021-07-27','16:50:00',5,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n 2021-Jul-27 17:26:36\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2021-Jul-27 16:32:39\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master que dependen del pon4 del olt de Molinos no se observan link de fibra\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo\r\n\r\n\r\n ','2021-07-27 21:52:53',' Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.',''),(40916,53,20,1,'Sedes Azteca',5,19,'2021-07-27 00:00:00','14:45:00','2021-07-28','19:17:00',138,13,1,45,' Reporte Caida en enlace Causa corte de fibra por vandalismos se realizan medidas desde OTU en Bogotá observando evento a 17.4 km , al llegar a punto de falla se observa corte de fibra ocasionado por machetazo, como Solucion se se tienden 200 metros de cable de fibra y se instalan dos cajas de empalme, confirma operatividad NOC DIRECTV\r\n\r\n 2021-Jul-28 13:33:31\r\n Se realiza reporte a Azteca donde indican que la falla presentada el dia de ayer se encuentra solucionada,se observa que Viterbo y Quibdo aun presentan afectación se les informan el cual indican que ya se encuentra el caso escalado con el are encargada\r\n\r\n2021-Jul-27 22:15:53\r\n El caso queda en monitoreo, el servicio ha estado funcionando con normalidad.\r\n\r\n2021-Jul-27 20:48:26\r\nAzteca informa\r\nSe realizo medida en los hilos de la OTU los cuales arrojan una distancia de 17.4 km. Personal técnico empieza a empalmar, van 8 hilos empalmados...seguiremos informando.\r\n\r\nEn el momento se observa que los tiempos se normalizaron y el trafico subio nuevamente desde las 18:40\r\n\r\n2021-Jul-27 17:59:58\r\n se valida caso asociado a incidencia masiva con ultimos reportes: se escala Hace 24 Minutos Se presenta saturacion en los enlaces Bogota-Tunja, Puerto Colombia- Sincelejo, Sincelejo- Bucaramanga. ocasionado por el incidente con TK 2708844 Apertura Backbone Primario Tunja-Bogota, Bogota-Bucaramanga, Backbone Secundario Tocancipa-Bogota, Tramo : Tocancipa-Bogota Hace 30 Minutos \r\n\r\n2021-Jul-27 16:21:20\r\n Se establece comunicacion de Azteca donde el agente Esteban Velez informa que se presenta una falla masiva que se maneja bajo el numero de caso 741081, indica que se estara enviando informacion detallada al correo sobre la falla.\r\n\r\nSe informa al personal de cada zona afectada, se evidencia degradacion del trafico en diferentes cabeceras.\r\nZonas afectadas\r\nRiosucio\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nQuibdo\r\nTumaco ','2021-07-28 20:25:51',' Se realiza reporte a Azteca donde indican que la falla presentada el dia de ayer se encuentra solucionada,se observa que Viterbo y Quibdo aun presentan afectación se les informan el cual indican que ya se encuentra el caso escalado con el are encargada',''),(40917,53,37,1,'R-PPal-PtoTejada \r\n',5,4,'2021-07-27 00:00:00','16:43:00','2021-07-28','08:40:00',127,2,1,33,'2021-Jul-28 08:40:00\r\nSe restablece el servicio electrico en la zona, donde se ve normalizacion del trafico. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Jul-27 20:54:39\r\nSe confirma que hay afectacion de energia en la zona. Y que los inversores en la cabecera ya estan fallando, queda pendiente revisar los inversores y quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\nSe observo caída momentánea de la cabecera de puerto tejada, se verifica y desde el mk se observan múltiples ips del DHCP en waiting, también se observa la alarma de energía caída, se envía mensaje a fony para validar si hay afectación de energía en la zona. ','2021-07-29 03:01:55','Se confirma que hay afectacion de energia en la zona. Y que los inversores en la cabecera ya estan fallando, queda pendiente revisar los inversores y quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.',''),(40918,32,6,1,'M-BloquesCll30Cra23B-Esq',5,19,'2021-07-27 00:00:00','17:21:00','2021-07-28','11:50:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que se realiza el desmonte del modulo ya que presentaba fallas.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2021-07-28 16:52:35','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(40919,50,64,1,'Cacti MC',5,34,'2021-07-28 00:00:00','06:00:00','2021-07-29','12:00:00',5,3,1,65,' 2021-Jul-29 13:42:25\r\n Se hace cambio de plataforma, se pasa a Orion, donde queda las zonas y graficas operativas, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Jul-28 18:00:37\r\n Se envia correo a MC solicitando avances\r\n\r\nEn el momento cacti MC no esta mostrando graficas, ser llama a MC donde hacen prueba con nuestro user y confirman que no se ve ninguna grafica, escalan el caso y dan numero de caso # 3325448 ','2021-07-29 17:42:50',' Se hace cambio de plataforma, se pasa a Orion, donde queda las zonas y graficas operativas, se procede a cerrar el caso ',''),(40920,6,88,1,'Fallas Sedes Azteca',5,25,'2021-07-28 00:00:00','14:00:00','2021-07-29','13:00:00',138,3,1,45,'Azteca informa que presentaban una falla en el enrutamiento por parte de ellos,en el momento se observa operativo el ping a las ips publicas\r\n\r\n 2021-Jul-28 22:59:10\r\n Se establecio nuevamente comunicacion con Azteca, a nivel 3 con el Ing William Rivera para validar ese problema con el pool de Azteca en las 3 sedes, tambien se envio nuevamente correo con evidencias, el Ing William Rivera nos comunico con el ing Miguel Salamanca el cual quedo a cargo del caso para seguir validando, tambien se les recordo el caso anterior en el cual se presento la misma falla para que lo tomaran como referencia, en el momento el problema persiste , cabe aclarar que el servicio como tal en cada sede esta operativo\r\n\r\n2021-Jul-28 18:49:05\r\nNumero de caso Azteca 00742325\r\nEl agente Alejandro Torres indica que el caso esta escalado a los ingenieros de nivel 2 los cuales se encuentran revisando el caso, aun no se tiene un tiempo estimado de solucion\r\n\r\nSe observa que el ping hacia las ips publicas por el segmento de Azteca de las Sedes de Viterbo,Quibdo y Riosucio no esta alcanzando a llegar y esta tratando de tomar otra ruta se le informa al personal de Azteca los cuales indican que ya proceden a verificar la falla. ','2021-07-29 18:24:33',' Se establecio nuevamente comunicacion con Azteca, a nivel 3 con el Ing William Rivera para validar ese problema con el pool de Azteca en las 3 sedes, tambien se envio nuevamente correo con evidencias, el Ing William Rivera nos comunico con el ing Miguel Salamanca el cual quedo a cargo del caso para seguir validando, tambien se les recordo el caso anterior en el cual se presento la misma falla para que lo tomaran como referencia, en el momento el problema persiste , cabe aclarar que el servicio como tal en cada sede esta operativo',''),(40921,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2021-07-28 00:00:00','13:50:00','2021-07-29','00:00:00',62,3,1,45,' Se observan caidos los master de M-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nOswaldo informa que presentan una falla de energía en el sector. ','2021-07-29 11:43:17','Se observan caidos los master de M-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nOswaldo informa que presentan una falla de energía en el sector.',''),(40922,5,116,1,'DHCP-IPIALES\r\n',5,35,'2021-07-29 00:00:00','08:35:00','2021-07-29','15:30:00',48,2,1,33,'2021-07-29 15:30:00\r\nSe desmonta equipo con autorización de Ana Maria, igualmente ya estará enviando correo explicando por que se baja el equipo.\r\n\r\nAna Maria informa que el equipo va a ser desmontado. ','2021-07-29 22:14:17','Ana Maria informa que el equipo va a ser desmontado.',''),(40923,29,119,1,'GW-BUGA \r\n',5,2,'2021-07-29 00:00:00','14:10:00','2021-08-03','12:02:00',38,5,1,64,' 2021-Aug-03 12:58:58\r\n se deja equipo en la paila, se procede a bajar equipo de monitoreo.\r\n\r\n2021-Jul-30 07:17:27\r\n El equipo se va a llevar para la Paila, para probar si el equipo queda en funcionamiento en en el HUB nuevo\r\n\r\nSe le informa a Andrés el cual indica que se desmontara el equipo del HUB, a la espera de correo informando esto para asi desmontar el equipo del monitoreo ','2021-08-03 17:04:17',' se deja equipo en la paila, se procede a bajar equipo de monitoreo.',''),(40924,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-07-29 00:00:00','15:43:00','2021-07-29','20:21:00',129,2,1,33,'2021-Jul-29 20:21:00\r\nCabecera operativa nuevamente\r\nAzteca informa\r\n Buenas noches, se informa que la falla fue por casa de falta de fluido eléctrico comercial en la zona la cual se restablece sin intervención del personal técnico de Azteca\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente los cuales indican que en cabecera hay energia, se procede la comunicacion con azteca atiende el agente gustavo silva el cual da el numero de caso #742957, quedaron de enviarnos la informacion de la falla via mail. ','2021-07-30 02:45:47','Se observa la cabecera de la union nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente los cuales indican que en cabecera hay energia, se procede la comunicacion con azteca atiende el agente gustavo silva el cual da el numero de caso #742957, quedaron de enviarnos la informacion de la falla via mail.',''),(40925,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2021-07-29 00:00:00','17:51:00','2021-07-30','21:20:00',10,2,1,62,'2021-07-29 21:20:00\r\n\r\nse restablece el servicio a las 21:20: del dia 29-07-2021, azteca informa que la solucion fue la siguiente\r\n\r\n\"FALLA REPORTADA caída del enlace CAUSA RAIZ; corte de fibra ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco, personal de operaciones en desplazamiento se encuentra falla a causa de paso de automotor tipo volqueta que rompió la FO, se proceder a mover reservas ubicadas 400 metros se genera empalme, se realiza labores de fusión de hilos de servicio recuperando gestión y tráfico del nodo a las 21:19 del dia 29-07-2021\"\r\n\r\n2021-Jul-29 22:46:50\r\nPersonal en sitio manifiestan que ya se encuentran en el lugar y se encuentra falla a causa de paso de automotor tipo volqueta, van a proceder a mover reservas ubicadas 400. nuestro personal se encuentra realizando trabajos de empalmaría búfer 1 y 2\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo, se tendra el caso en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n2021-Jul-29 20:48:05\r\nSe realizó escalamiento a nuestro personal de OYM el cual se encuentran en desplazamiento hacia el nodo para realizar validaciones. Sin embargo, se presenta alto flujo vehicular en el casco urbano generando retraso en el desplazamiento\r\n\r\n\r\n2021-Jul-29 19:00:00\r\nSe informa que se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco NR, generando afectación del enlace. Se presume corte de fibra. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM el cual se encuentran en desplazamiento hacia el nodo para realizar validaciones. Tiempo estimado de llegada 30 minutos\r\n\r\n2021-Jul-29 19:01:51\r\nse establece comunicacion con azteca los cuales indican que presentan falla masiva, dan el numero de caso #743049\r\n\r\n2021-Jul-29 18:54:09\r\nel tecnico en zona nos informa que en la cabecera hay energia y que los equipos estan encendidos, se procede la comunicacion con azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel. ','2021-07-30 19:54:29','Personal en sitio manifiestan que ya se encuentran en el lugar y se encuentra falla a causa de paso de automotor tipo volqueta, van a proceder a mover reservas ubicadas 400. nuestro personal se encuentra realizando trabajos de empalmaría búfer 1 y 2\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo, se tendra el caso en monitoreo hasta mañana.',''),(40926,6,20,1,'IPI-MC\r\nR-Ppal-Pasto\r\n',5,19,'2021-07-29 00:00:00','18:34:00','2021-07-29','19:50:00',135,2,1,33,'2021-07-29 19:50:00\r\n\r\nNo se observaron anomalias en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Jul-29 22:50:39\r\n El servicio se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Jul-29 19:20:00\r\nNumero de caso 53323\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta caída de servicios (18 min) por corte de FO en red del proveedor nacional. Actualmente los servicios se encuentran operativos posterior a conmutación de tráfico a canal de contingencia y personal válida desplazamiento al sitio estimado de falla.\r\n\r\n2021-Jul-29 18:45:00\r\nServicio nuevamente operativo, en comunicacion con MC indican que se presento una falla masiva que en el momento esta siendo revisada por el personal, estaran enviando la informacion completa via correo.\r\n\r\n2021-Jul-29 18:36:00\r\nPersonal informa que en el momento no hay problemas de energia en la zona por lo cual se procede a llamar a MC para verificar la falla.\r\n\r\nSe informa a Ana Maria sobre el caso para realizar las verificaciones de primer nivel. ','2021-07-30 19:48:52',' El servicio se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(40928,36,98,1,'MODULADOR-1_BELEN_UMBRIA\r\nMODULADOR-2_BELEN_UMBRIA',5,19,'2021-07-29 00:00:00','21:21:00','2021-07-30','00:00:00',26,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link hacia los moduladores pero no se observa respuesta de ping localmente. ','2021-07-30 11:16:32','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link hacia los moduladores pero no se observa respuesta de ping localmente.',''),(40929,37,37,1,'MK-RSUC-HEX',5,19,'2021-07-30 00:00:00','14:34:00','2021-07-30','14:45:00',81,3,1,45,'2021-Jul-30 14:45:00\r\nMikro de nuevo operativo, se presento bajon de energia y el mikrotik quedo apagado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Router Ppal Riosucio. ','2021-07-30 19:52:10','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Router Ppal Riosucio.',''),(40927,30,37,1,'OLT-Miranda',5,30,'2021-07-29 00:00:00','21:20:00','2021-07-30','10:00:00',61,2,1,33,' Se encuentra por fuera el OLT de Miranda, se verifica desde el MK y el puerto no tiene Link. Fony indica que la falla se debe a que en la zona se presento un fuerte aguacero y quedo todo el pueblo sin energia, y los inversores ya estan descargados. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico. ','2021-07-30 19:02:37','Se encuentra por fuera el OLT de Miranda, se verifica desde el MK y el puerto no tiene Link. Fony indica que la falla se debe a que en la zona se presento un fuerte aguacero y quedo todo el pueblo sin energia, y los inversores ya estan descargados. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.',''),(40930,32,37,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,25,'2021-07-30 00:00:00','15:00:00','2021-07-31','00:00:00',17,3,1,45,'fallas electricas en zona\r\n\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de M-CR15-CLL14-ESQ y M-CRA16-CLL16 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-07-31 11:24:17','Se encuentran por fuera los master de M-CR15-CLL14-ESQ y M-CRA16-CLL16 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(40931,54,50,1,'Chaturbate',5,19,'2021-07-30 00:00:00','20:58:00','2021-08-03','08:50:00',1,3,1,45,' Usuario reporta problemas al transmitir en vivo en la pagina https://es.chaturbate.com/fuuns/\r\ndebido a que la resolucion maxima que le permite a la persona viendo el directo es de 720p cuando el usuario indica que tiene una camara que permite 1080p.\r\n\r\nSe verifica la configuracion de la ONU donde se encuentran todos los parametros dentro del rango de operacion optimo, se verifica la velocidad tanto de bajada como de subida donde se observa que le esta llegando la velocidad configurada que son 60M. ','2021-08-03 13:51:02','Usuario reporta problemas al transmitir en vivo en la pagina https://es.chaturbate.com/fuuns/\r\ndebido a que la resolucion maxima que le permite a la persona viendo el directo es de 720p cuando el usuario indica que tiene una camara que permite 1080p.\r\n\r\nSe verifica la configuracion de la ONU donde se encuentran todos los parametros dentro del rango de operacion optimo, se verifica la velocidad tanto de bajada como de subida donde se observa que le esta llegando la velocidad configurada que son 60M.',''),(40932,6,38,1,'Falla Sedes Azteca',5,19,'2021-07-30 00:00:00','21:06:00','2021-07-31','22:45:00',138,13,1,45,'2021-Jul-31 09:00:00\r\nAzteca informa\r\nFALLA REPORTADA caída del servicio CAUSA RAIZ; saturación troncal ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se presenta saturación en las troncales por eventos sobre la red de azteca apertura de backbone primario Neiva- Bogota, backbone secundario Tocaima – Flandes. tramo: Tocaima – Flandes, además Apertura BB Bogota – Manizales, BB secundario Beltran-CU – San Juan de Rio seco-CU caída nodo agregador de Beltrán, para la apertura BB Bogota – Manizales, BB secundario Beltran-CU – San Juan de Rio seco-CU, personal de operaciones informa que se restablece la energía comercial en la zona se recupera gestión y tráfico del nodo agregador de Beltrán y sus dependientes desde las 10:36 pm del dia 30-07-2021 se observa que el tráfico de la troncal se normaliza quitando la saturación de la troncal.\r\nNumero de caso 744126.\r\n\r\n\r\nSe evidencia perdida de paquetes a google desde las diferentes sedes de Azteca, tambien se evidencia degradacion del trafico, se procede a reportar a Azteca. ','2021-07-31 14:10:24','Se evidencia perdida de paquetes a google desde las diferentes sedes de Azteca, tambien se evidencia degradacion del trafico, se procede a reportar a Azteca.',''),(40933,30,119,1,'OLT-Pasto_2',5,19,'2021-07-30 00:00:00','21:39:00','2021-07-31','01:50:00',41,2,1,33,'se traslado el equipo de HUB\r\n\r\n\r\n\r\n Se informa al personal encargado del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik Pasto. ','2021-07-31 11:19:08','Se informa al personal encargado del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik Pasto.',''),(40934,33,16,1,'R-Mult-Buenaventura ',5,4,'2021-07-31 00:00:00','12:00:00','2021-07-31','15:00:00',31,2,1,33,'2021-07-31 15:00:00\r\n\r\nFony informa lo siguiente\r\n\r\nEste puerto ya lleva mucho tiempo sin ser utilizado, debido a que se está utilizando para el canal de datos del ITX, en esta zona en el momento no contamos con hilo de respaldo, la caída que se presentó fue debido a que se estaba manipulando algunas fibras en el domo principal, ya los trabajos terminaron.\r\n\r\nSe presento caida del R-Mult-Buenaventura, a los 10Minutos sube nuevamente el equipo, se observo que la caída se debió a que el puerto principal presento caída y el puerto de respaldo no tiene link por ende se presento la caida del equipo, en estos momentos el servicio esta estable por el puerto principal, ya se esta informando a fony la falla del puerto de respaldo para dar solucion. ','2021-07-31 20:19:09','Se presento caida del R-Mult-Buenaventura, a los 10Minutos sube nuevamente el equipo, se observo que la caída se debió a que el puerto principal presento caída y el puerto de respaldo no tiene link por ende se presento la caida del equipo, en estos momentos el servicio esta estable por el puerto principal, ya se esta informando a fony la falla del puerto de respaldo para dar solucion.',''),(40935,36,99,1,'IPQAM-BUENAVENTURA ',5,4,'2021-07-31 00:00:00','11:50:00','2021-08-03','08:49:00',31,2,1,33,' 2021-Aug-03 07:17:09\r\n Se recuerda a Fony que el equipo sigue bloqueado\r\n\r\n2021-Aug-01 23:00:55\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente para que lo revisen.\r\n\r\nSe observa el ipqam de buenaventura caido, se valida el equipo y se observa que reponde localmente, se sospecha bloqueo del equipo, fony indica que ya procede a validar. ','2021-08-03 13:49:33',' Se recuerda a Fony que el equipo sigue bloqueado',''),(40936,6,20,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-07-31 00:00:00','15:11:10','2021-07-31','19:15:00',129,2,1,33,' 2021-Jul-31 20:52:49\r\n se procede a cerrar el caso, equipos y trafico estable \r\n\r\n2021-Jul-31 20:52:36\r\n Azteca informa\r\n Reporte: Cliente reporta caída del servicio; Causa: hilo roto por manipulación de terceros, como solución personal procede a fusionar hilo afectado y se restablece nodo de La Unión NR y su dependiente San Lorenzo 19:00 del 31 de julio, Se requiere confirmar operatividad del servicio.\r\n\r\n2021-Jul-31 20:52:22\r\n Azteca informa, Personal de O&M realiza medidas dese el nodo LA UNION, evidenciando corte parcial a 2 km de la Unión, se procede a desplazar al lugar donde se presume la afectación, estaremos informando\r\n\r\n2021-Jul-31 20:52:05\r\nNumero caso # 00744563\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony indica que ya procede a validar. ','2021-08-01 00:53:39',' se procede a cerrar el caso, equipos y trafico estable ',''),(40937,48,37,1,'Moduladores Belen Umbria',5,25,'2021-07-31 00:00:00','16:20:00','2021-07-31','18:00:00',2,3,1,45,'Equipos bloqueados en el momento se encuentran UP\r\n\r\n Se encuentran por fuera los Moduladores 1 y 2 de Belen de Umbria se ve link desde el mktik pero no responden se le informa a Oswaldo ','2021-07-31 23:56:30','Se encuentran por fuera los Moduladores 1 y 2 de Belen de Umbria se ve link desde el mktik pero no responden se le informa a Oswaldo',''),(40938,6,36,1,'R-ISTMINA-CHOCO ',5,25,'2021-07-31 00:00:00','19:25:00','2021-07-31','19:35:00',52,3,1,45,'Flla de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera la cabecera de R-ISTMINA-CHOCO se le informa a Oswaldo ','2021-08-01 00:44:53','Se encuentra por fuera la cabecera de R-ISTMINA-CHOCO se le informa a Oswaldo',''),(40939,6,37,1,'R-ISTMINA-CHOCO ',5,25,'2021-07-31 00:00:00','19:25:00','2021-07-31','19:35:00',150,3,1,45,'Flla de energia en el momento se encuentra operativ\r\n\r\n Se encuentra por fuera la cabecera de R-ISTMINA-CHOCO se le informa a Oswaldo ','2021-08-01 00:45:21','Se encuentra por fuera la cabecera de R-ISTMINA-CHOCO se le informa a Oswaldo',''),(40940,37,20,1,'Mk-Yumbo',5,2,'2021-08-01 00:00:00','05:30:00','2021-08-01','15:30:00',40,2,1,33,'2021-Aug-01 15:30:00\r\nSe confirma que MC corre reserva y adicional a esto instala mas fibra optica ya que la reserva no fue suficiente, se montan 2 cajas mas de empalme para dar solucion. Enlace de nuevo operativo.\r\n\r\n 2021-Aug-01 14:56:13\r\n MC informa que el personal recupera reserva y esta no alcanzo, por lo que se deben instalar otros 40 Mts y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Aug-01 14:28:24\r\n MC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encontraba realizando validaciones y encontraron otra apertura ocasionada por machetazo , para la solución se debe recuperar una reserva e instalar una caja de empalme\r\n\r\n2021-Aug-01 14:28:16\r\n \r\n\r\n2021-Aug-01 14:28:14\r\n En el ultimo avance que dieron informan que encuentran hilo abierto en Vano, para la solución se va a migrar entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Aug-01 10:54:20\r\n El respaldo subió inmediatamente cayo el enlace principal, este se encuentra saturado\r\n\r\nEquipo sin link desde el SW MK Colon, Fony informado, el trafico no se ha podido pasar por el RG ya que no hay acceso al MK Yumbo, MC crea caso 3328201, a la espera de que haya personal en Colon para realizar allí validaciones ','2021-08-02 03:00:06',' MC informa que el personal recupera reserva y esta no alcanzo, por lo que se deben instalar otros 40 Mts y dos cajas de empalme.',''),(40941,37,37,1,'Mktik-Union \r\n',5,2,'2021-08-02 00:00:00','07:55:00','2021-08-02','12:40:00',129,2,1,33,'2021-08-02 12:40:00\r\n\r\nSe restabelce el servicio, azteca informa\r\n\r\nReporte: Cliente reporta caída del servicio. Causa: Ausencia de energía en la zona, Solución: Personal de O&M se desplaza hacia el nodo de San Lorenzo e instaló PE para recuperar la gestión del servicio desde desde las 12:27 Pm; Se procede con el cierre.\r\n\r\nSe dejo el caso en monitoreo y no se observaron mas anomalias, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nmomento esta por fuera la cabecera de la Unión Nariño, se verifico con el personal y están todos los equipos de cabecera encendidos, ya se establece comunicación con Azteca\r\nAzteca crea caso 745086, ya se esta validando\r\nAzteca informa sobre la falla: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño por posible nodo San Lorenzo sin energía. Municipios afectados: San Lorenzo, Taminango, La Unión y San Pedro de Cartago. Hora inicial de la falla: 07:54 del 02 de agosto de 2021. ','2021-08-02 22:04:28',' momento esta por fuera la cabecera de la Unión Nariño, se verifico con el personal y están todos los equipos de cabecera encendidos, ya se establece comunicación con Azteca\r\nAzteca crea caso 745086, ya se esta validando\r\nAzteca informa sobre la falla: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño por posible nodo San Lorenzo sin energía. Municipios afectados: San Lorenzo, Taminango, La Unión y San Pedro de Cartago. Hora inicial de la falla: 07:54 del 02 de agosto de 2021.',''),(40942,45,37,1,'UTM-CARMELO',5,30,'2021-08-02 00:00:00','11:10:00','2021-08-13','14:00:00',130,2,1,33,'2021-Aug-13 14:00:00\r\nSe realiza configuracion del mk para poner el UTM en monitoreo. Se confirma que sube de nuevo. Se da cierre al caso. Es de aclarar que el UTM ya no le da la cara a MC.\r\n\r\n 2021-Aug-09 19:01:19\r\nFony indica que esta semana se estara desplazando la cabecera para realizar la conexion, quedamos a la espera de confirmar el dia.\r\n\r\n2021-Aug-05 17:06:33\r\nSe confirma que se va a realizar de nuevo la conexion del UTM pero se va a conectar del mk sin estar conectado al router de MC para que el trafico no pase por el UTM. Quedamos a la espera de esta conexion.\r\n\r\nSe confirma con fony que se desconecto el UTM para realizar pruebas con el servicio ya que tiene muchos reportes de paginas y aplicaciones que no abren. El equipo se dejara desconectado para realizar las verificaciones. ','2021-08-13 19:04:23','Fony indica que esta semana se estara desplazando la cabecera para realizar la conexion, quedamos a la espera de confirmar el dia.',''),(40943,6,522,1,'R ppal Union',5,36,'2021-08-03 00:00:00','07:25:00','2021-08-03','10:55:00',126,2,1,33,'se presenta falla masiva por falla de Azteca 00745684 en agotamiento de baterias\r\n\r\n\r\n\r\n se encuentra caida la cabecera de la union se le notifica a Fony ','2021-08-03 17:38:22','se encuentra caida la cabecera de la union se le notifica a Fony',''),(40944,53,39,1,'Falla General MC',5,25,'2021-08-03 00:00:00','17:00:00','2021-08-04','17:30:00',5,4,1,45,'Mc infroma Por medio de la presente informamos que se presentó daño en tarjeta de agregación sobre troncal WDM, se procedió a mover el enlace a otra tarjeta que se tiene instalada en el equipo para restablecer los servicios,en el momento los servicios se encuentran up se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2021-Aug-03 22:04:03\r\n En el momento el servicio se encuentra estable se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Aug-03 19:49:37\r\n Por medio de la presente informamos que se presentó daño en tarjeta de agregación sobre troncal WDM, para dar solución se procedió a mover el enlace a otra tarjeta que se tiene instalada en el equipo para restablecer los servicios. Actualmente se sigue revisando con fabricante y casa matriz para determinar la causa de la falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Aug-03 18:38:41\r\n Mc genera el numero de caso 53384 e indica Por medio de la presente informamos que actualmente se está presentando inconvenientes en los servicios a causa de una falla en tarjeta de acceso en la Ciudad de Cali, nuestra área de Nivel 3 está realizando validaciones conjuntas con el Proveedor y tenemos personal en sitio apoyando la revisión.\r\n\r\n \r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para las sedes de MC,desde R1,R2,R4 se observa perdidas a google y ips internacionales pero no se observa ping al GW ya se esta realizando el reporte con MC. ','2021-08-04 20:37:11',' En el momento el servicio se encuentra estable se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(40945,6,20,1,'Falla General Azteca',5,25,'2021-08-03 00:00:00','18:00:00','2021-08-04','18:40:00',138,13,1,45,'En el momento el servicio se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Aug-04 08:19:48\r\nReporte perdidas en el enlace Se presentó Apertura BackBone secundario Ibagué - Prado, Tramo: Ibagué – Prado. Personal realizo medidas reflectometricas desde el nodo de Prado arrojando evento de fibra a una distancia de 91.1 Km. Se llega al punto del evento evidenciando corte de fibra por podas. Para dar solución a la falla se corre reserva e instala caja de empalme, recuperando gestión y tráfico del BackBone desde las 19:10 horas del 03-08-2021. Se solicita validar el comportamiento del enlace.\r\n\r\n2021-Aug-03 22:02:50\r\n En el momento las sedes se encuentran UP sin disminuciones,a la espera de respuesta por parte de azteca se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2021-Aug-03 19:50:14\r\n azteca genera el numero de ticket 00746419 e indica que el caso ya se encuentra escalado\r\n\r\nEn el momento se observa multiples disminuciones de trafico en las sedes de Quibdo,Viterbo,Anserma,Riosucio,PuebloRico,Salento,Quinchia,BelenUmbria no se observan perdidas a google ni a la puerta de enlace se realiza reporte con Azteca. ','2021-08-04 20:33:24',' Reporte perdidas en el enlace Se presentó Apertura BackBone secundario Ibagué - Prado, Tramo: Ibagué – Prado. Personal realizo medidas reflectometricas desde el nodo de Prado arrojando evento de fibra a una distancia de 91.1 Km. Se llega al punto del evento evidenciando corte de fibra por podas. Para dar solución a la falla se corre reserva e instala caja de empalme, recuperando gestión y tráfico del BackBone desde las 19:10 horas del 03-08-2021. Se solicita validar el comportamiento del enlace.',''),(40946,32,37,1,'Múltiples Master Santander Quilichao',5,25,'2021-08-03 00:00:00','17:30:00','2021-08-04','15:00:00',37,2,1,33,' Se encuentran por fuera los master de Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nse le informa a Fony ','2021-08-05 03:11:00','Se encuentran por fuera los master de Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\nse le informa a Fony ',''),(40947,6,37,1,'union nariño',5,36,'2021-08-04 00:00:00','12:45:00','2021-08-04','12:45:00',126,2,1,33,'2021-08-04 12:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, Azteca informa.\r\n\r\npersonal llega al nodo de San Lorenzo encontrando equipos apagados por agotamiento de baterías debido a falla de energía comercial en la zona Acciones Solución: Personal de O&M instala generador eléctrico en el nodo de San Lorenzo el cual da gestión a la OLT de la Unión del que depende el servicio reportado, se restablece servicio operativo desde las 14:45, se procede con el respectivo cierre, Lamentamos los inconvenientes ocurridos. \r\n\r\n2021-Aug-04 14:59:22\r\nCaso 00747019 \r\n\r\n Apertura BB Primario Manizales-Medellín, Manizales-Montería. Tramo: Manizales-Abejorral. Se observa potencias de -60dBm entre las tarjetas de supervisión del tramo Manizales-Abejorral. Daniel Guerrero\r\n\r\n2021-Aug-04 14:48:32\r\n se encuentra la cabecera de union nariño por fuera, se notifica a fony donde indican equipos encendidos, se procede a llamar\r\n\r\ns ','2021-08-05 03:10:09','Caso 00747019 \r\n\r\n Apertura BB Primario Manizales-Medellín, Manizales-Montería. Tramo: Manizales-Abejorral. Se observa potencias de -60dBm entre las tarjetas de supervisión del tramo Manizales-Abejorral. Daniel Guerrero',''),(40948,6,522,1,'Sedes MC',5,4,'2021-08-04 00:00:00','20:30:00','2021-08-09','06:00:00',19,4,1,33,' 2021-Aug-04 23:05:16\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales indican que que presentan falla masiva bajo el numero de caso #53402, ya nos envian correo con los detalles de la falla.\r\n\r\nSe observa perdidas a google en multiples sedes de MC, \r\n\r\njuanchito 15% google 10%GW\r\nipiales 15% google 8%GW\r\nBuenaventura 5% google 3%GW\r\nSantander Q 2% google 1%Gw\r\nPuerto teja 2% google 1%Gw\r\n\r\nYa se esta estableciendo comunicacion con MC para validar si presentan falla.\r\n ','2021-08-09 13:20:52','Se establece comunicacion con MC los cuales indican que que presentan falla masiva bajo el numero de caso #53402, ya nos envian correo con los detalles de la falla.',''),(40949,32,37,1,'Samanes',5,36,'2021-08-05 00:00:00','07:40:00','2021-08-05','10:30:00',44,2,1,33,'2021-Aug-05 10:30:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba por fuera por una falla de energia en la zona. Queda de nuevo Ok.\r\n\r\nse notifica a fony de la situacion ','2021-08-05 19:23:31','se notifica a fony de la situacion',''),(40950,6,4,1,'Tumaco ',5,4,'2021-08-05 00:00:00','09:30:00','2021-08-06','13:25:00',10,2,1,62,'2021-08-06 13:25:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída del canal Causa raíz de la Falla: Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco y su dependiente Llorente por posible bloqueo de equipo Acciones de Solución: Personal reinicia módulo SFP y Se confirma operatividad del equipo desde las 13:25 del 06/08/2021, Lamentamos los inconvenientes ocurridos\r\n\r\n2021-Aug-05 20:37:21\r\n Se informa que la atenuación del enlace ese debe a que se tiene un azteca informa módulo de 80Km para un enlace de superior distancia, por lo cual se realizará envío de un nuevo módulo para ser instalado en el nodo de Llorente. Epataremos informando nuevos avances.\r\n\r\n2021-Aug-05 16:34:36\r\nultimo avance dado por azteca, nos indican lo siguiente\r\n\r\n\" Buen día. Señor German para Azteca Comunicaciones es un gusto poder enviarle avance informativo del caso. Se verifican antecedentes del fallo y se evidencia el caso abierto, asociado a una masiva en curso, la misma se encuentra siendo atendida por el área encargada, donde se evidencia el último comentario documentado por el personal responsable de la gestión que especifica lo siguiente: \"Se procede a desplazar personal tecnico desde tumaco a validar nodo llorente, se estima llegada en una hora\". Firma: Marcos Antonio Becker León.\r\n\r\n2021-Aug-05 16:34:13\r\n Se informa que se presenta degradación del tramo ricaurte llorente afectando los enlaces de tumaco, se escala al area de CORE quien informa que se realiza comunicación de trafico ya que se observa degradación sobre una de las troncales, se observa que disminuye las perdidas a 1%, por otra parte de informa que el caso ya se encuentra escalado a personal de terreno quienes estiman que en horas de la tarde estén normalizando el puerto troncal con el fin de estabilizar totalmente los canales. estaremos informando.\r\n\r\n2021-Aug-05 11:23:06\r\n e establece comunicacion con azteca atiende el agente gustavo silva, el cual indica que no se observa alguna falla masiva, se envian evidencias de las perdidas a GW ya Google, tambien se envia la traza, estaran validando el inconveniente y nos otorgan el numero de caso #747461\r\n\r\nSe observan perdidas a google y al Gw, se envian evidencias a azteca y se llama para que nos colaboren validando el caso. ','2021-08-06 22:31:05',' Se informa que la atenuación del enlace ese debe a que se tiene un azteca informa módulo de 80Km para un enlace de superior distancia, por lo cual se realizará envío de un nuevo módulo para ser instalado en el nodo de Llorente. Epataremos informando nuevos avances.',''),(40951,6,37,1,'Quibdo y Istmina',5,25,'2021-08-05 00:00:00','16:50:00','2021-08-05','20:40:00',52,3,1,45,'Se restablece el servicio de energía en el momento se encuentra up.\r\n\r\n2021-Aug-05 21:33:49\r\n Oswaldo informa que se presenta una fuerte tormenta en todo Quibdo por lo cual se van a ver muchas disminuciones y caídas de trafico\r\n\r\n2021-Aug-05 18:39:44\r\n Azteca genera el numero de ticket 747680 para la sede de Istmina e indica que si podemos realizar pruebas de primer nivel, Oswaldo indica que apenas regrese la energía se van a realizar las pruebas\r\n\r\nSe encuentran caido el trafico de Quibdo y la cabecera de Istmina oswaldo informa que se presentan una falla de energia en la zona ','2021-08-06 02:57:22',' Oswaldo informa que se presenta una fuerte tormenta en todo Quibdo por lo cual se van a ver muchas disminuciones y caídas de trafico',''),(40952,52,68,1,'Olt Barcelona Pto 8',5,39,'2021-08-05 00:00:00','17:41:00','2021-08-06','17:05:00',51,5,1,64,' desde el olt se observa sin link el pto 8, se le informa a Antonio el cual indica que se revisara el día de mañana al parecer hay una atenuación del hilo que va para allá ','2021-08-06 22:06:21','desde el olt se observa sin link el pto 8, se le informa a Antonio el cual indica que se revisara el día de mañana al parecer hay una atenuación del hilo que va para allá',''),(40953,53,20,1,'Buenaventura',5,4,'2021-08-06 00:00:00','06:00:00','2021-08-06','10:30:00',31,2,1,33,'2021-08-06 10:30:00\r\n\r\nSe restablecen las vlsns sin trafico, se empalma la fibra reventada dejando el servicio operativo para todas las vlans y el trafico regresa a su normalidad.\r\n\r\nSe observan varias vlans de buenaventura sin trafico, tambien el trafico reducido comparado con dias anteriores, se contacta a fony el cual indica que hay una fibra principal de nosotros dañada, en estos momentos el personal ya esta laborando para dar solucion a la falla. ','2021-08-06 20:31:12','Se observan varias vlans de buenaventura sin trafico, tambien el trafico reducido comparado con dias anteriores, se contacta a fony el cual indica que hay una fibra principal de nosotros dañada, en estos momentos el personal ya esta laborando para dar solucion a la falla.',''),(40954,32,37,1,'Múltiples Master Caídos',5,25,'2021-08-06 00:00:00','09:10:00','2021-08-06','16:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran up \r\n\r\n2021-Aug-06 14:46:21\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 \r\nLa playita Cs 69\r\nse le informa a Oswaldo ','2021-08-06 21:32:20',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(40955,6,20,1,'Sedes MC',5,4,'2021-08-06 00:00:00','12:14:00','2021-08-06','12:45:00',135,4,1,33,'2021-08-06 12:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio MC informa lo siguiente.\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal indica que en desplazamiento identificaron una caja de empalme descolgada por posible manipulación de terceros y se presentó afectación mientras está nuevamente se acondicionaba en la posteria.\r\n\r\n\r\nSe observan las cabeceras de puerto tejada y santander de quilichao caidas, se informa a fony del caso el cual indica que tampoco hay tv por ende se procede a llamar a MC a reportar la falla, \r\nse establece comunicacion con mc los cuales indican que presentan falla masiva manejada bajo el numero de caso #53429, el personal de ellos ya esta en desplazamiento al sitio de la falla para tomar medidas, cualquier avance o informacion quedaron de enviarnoslo via Mail. ','2021-08-06 20:28:21','Se observan las cabeceras de puerto tejada y santander de quilichao caidas, se informa a fony del caso el cual indica que tampoco hay tv por ende se procede a llamar a MC a reportar la falla, \r\nse establece comunicacion con mc los cuales indican que presentan falla masiva manejada bajo el numero de caso #53429, el personal de ellos ya esta en desplazamiento al sitio de la falla para tomar medidas, cualquier avance o informacion quedaron de enviarnoslo via Mail.',''),(40956,6,4,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2021-08-06 00:00:00','12:37:00','2021-08-06','13:35:00',10,2,1,62,'2021-08-06 13:35:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Falla reportada: Caída del canal Causa raíz de la Falla: Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco y su dependiente Llorente por posible bloqueo de equipo Acciones de Solución: Personal reinicia módulo SFP y Se confirma operatividad del equipo desde las 13:25 del 06/08/2021, Lamentamos los inconvenientes ocurridos\"\r\n\r\n\r\nen el momento se observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa al personal encargado los cuales indican que que hay energia en la cabecera, se procede a llamar a azteca los cuales indican que presentan una falla masiva bajo el numero de caso #748070 ','2021-08-06 20:43:42','en el momento se observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa al personal encargado los cuales indican que que hay energia en la cabecera, se procede a llamar a azteca los cuales indican que presentan una falla masiva bajo el numero de caso #748070',''),(40957,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-08-07 00:00:00','14:35:00','2021-08-07','14:39:00',88,3,1,45,'2021-Ago-07 14:39:00\r\nCabecera operativa nuevamente, se observa Uptime reciente en el Mikrotik , Oswaldo confirma falla electrica en Viterbo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-08-07 21:53:47','Se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.',''),(40958,30,98,1,'Olt San Jose_ARM Bloqueado',5,39,'2021-08-07 00:00:00','15:08:00','2021-08-09','08:00:00',8,5,1,64,'Se reinicia el OLT y queda operativo en monitoreo\r\n\r\n\r\n 2021-Aug-08 22:35:59\r\n Antonio indica que el caso queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Aug-07 22:48:02\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nOlt bloqueado, desde el mktik se observa link y trafico, se le informa a antonio el cual indica que hoy o mañana pasa a reiniciarlo ','2021-08-09 14:07:17',' Antonio indica que el caso queda pendiente para revisar el dia de mañana.',''),(40959,6,522,1,'Enlace principal Juanchito',5,25,'2021-08-07 00:00:00','16:30:00','2021-08-09','06:00:00',19,3,1,33,' 2021-Aug-08 14:30:10\r\n\r\n MC informa\r\nMe permito informar que el dia de ayer se presentan intermitencias por problemas en una tarjeta de un equipo de agregación, se ejecutó la VM que se tenía programada para el dia 09/08/2021 para el dia 08/08/2021 a las 00:00, la VM se realiza donde se realiza migración del servicio a otra tarjeta y el servicio se estabiliza, se confirma con el Ing Jhon Edwin Cordoba quien solicita dejar el enlace en monitoreo. se verifica y en el momento no se presentan perdidas \r\n\r\n\r\n2021-Aug-07 22:19:28\r\nEl numero de caso es el #53447,se manejara bajo este numero, el numero de caso 53445 ya no se utilizara.\r\n\r\nSe tiene conocimiento de que la falla radica en la tarjeta del equipo de MC, dicha tarjeta ya había presentado falla recientemente, el cambio de la tarjeta estaba programado para el día lunes pero se esta gestionando para realizar el cambio el día de hoy 7/08/2021.\r\n\r\nPara la sede de Juanchit MC general el numero de caso 53445 e indica que ya se encuentran verificando cual puede ser la falla de las perdidas\r\n\r\n2021-Aug-07 18:04:37\r\n Mc indica que que ya proceden a verificar.\r\n\r\ne presenta perdida de paquetes en las 3 cabeceras principales de MC. Tulua, Juanchito, Dosquebradas. Se observan perdidas de paquetes hacia el GW, google, e ip internacionales. Se verifica el trafico, y las graficas no se han visto afectadas o trafico disminuido.\r\nSe llama a MC quienes generando 2 casos: Juanchito-Tulua #53445 Y para Dosquebradas #3333608.\r\nIndican que van a verificar la fibra ya que ellos tambien ven perdidas y errores CRC en las interfaces de ellos. En nuestros equipos no se ven los errores. ','2021-08-09 13:04:48','\r\n MC informa\r\nMe permito informar que el dia de ayer se presentan intermitencias por problemas en una tarjeta de un equipo de agregación, se ejecutó la VM que se tenía programada para el dia 09/08/2021 para el dia 08/08/2021 a las 00:00, la VM se realiza donde se realiza migración del servicio a otra tarjeta y el servicio se estabiliza, se confirma con el Ing Jhon Edwin Cordoba quien solicita dejar el enlace en monitoreo. se verifica y en el momento no se presentan perdidas \r\n',''),(40960,6,522,1,'Errores Enlace Dosquebradas',5,25,'2021-08-07 00:00:00','16:30:00','2021-08-09','00:00:00',5,3,1,45,' 2021-Aug-09 22:41:30\r\nMC informa\r\nInformamos que nuestro personal normaliza el servicio dejando el medio optico sin eventos, al realizar seguimiento después de estar normalizado el enlace no se detecta incrementos de CRC en el puerto se mantiene según histórico sobre la falla, agradecemos puedan revisar el estado del servicio.\r\n\r\nEn el momento no se observan errores en el puerto, se dejara el caso en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\nMC informa\r\nInformamos que nuestro personal corrige en una Caja de empalme una atenuación a 2.700 Metros desde el punto de medida inicial, al corregirla se encuentra una segunda atenuación a 1.300 metros aproximadamente, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento ubicando lugar estimado para verificación y corrección del segundo evento. \r\n\r\n2021-Aug-09 17:00:05\r\n Mc informa el personal va proceder a intervenir el enlace en este momento por si ven alguna novedad es porque ellos están realizando labores.\r\n\r\n2021-Aug-09 13:25:06\r\nMC informa que para este evento encontrado se realizaran labores el día de mañana sobre las 06:30 para mejorar el hilo, es de resaltar que se debe realizar minuciosamente las labores debido a la complejidad del tramo.\r\n\r\n\r\n2021-Aug-09 12:28:02\r\nSe realiza reporte con MC el cual el agente Anderson indica que el personal esta analizando y mirando como van a solucionar ya que donde se observa la atenuación es en el anillo de ellos y de ahi dependen muchos servicios por lo tanto están mirando como pueden darnos solución sin afectar los demás servicios indican que nos van a enviar la información correspondiente al correo a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Aug-09 09:22:04\r\nInforma MC \"De acuerdo a lo conversado se informa que en las validaciones por parte de PE no encontraron alguna afectación en la fibra, por lo que se escala el caso internamente ya que al parecer el tramo pasa por el anillo nacional nuestro y no se podría intervenir sin una aprobación por lo que se estará validando el día de mañana a primera hora y se les estará informando\"\r\n\r\nHasta el momento no se tiene información sobre lo que se validaría en horas de la mañana, estamos a espera del correo o si no volvernos a comunicar a consultar\r\n\r\n2021-Aug-08 22:31:35\r\n Se vuelve a llamar a MC para realizar nuevamente certificacion del hilo de fibra, el personal de MC se presenta para realizar la certificacion donde despues de tomar medidas ubican un evento a 8.5Km en donde se observa una perdida de 1.2Db\r\nEl personal de MC espera autorizacion para realizar la correccion el dia de hoy, o si se tiene que dejar para el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Aug-08 14:29:36\r\nse llama a MC he indican que el Hilo se certifico el dia de ayer y que el problema esta en el puerto del equipo que esta de lado nuestro, se procede a validar \r\n\r\n2021-Aug-07 18:54:51\r\n Mc general el numero de ticket 3333608 a la espera de certificación del enlace.\r\n\r\nSe observan errores en el puerto 49 del enlace principal de Dosquebradas en el momento el puerto 49 se va dejar desconectado ya que MC va realizar certificación del enlace,el trafico se encuentra actualmente por el puerto 50 a la espera de mayor informacion. ','2021-08-10 13:49:05','MC informa\r\nInformamos que nuestro personal normaliza el servicio dejando el medio optico sin eventos, al realizar seguimiento después de estar normalizado el enlace no se detecta incrementos de CRC en el puerto se mantiene según histórico sobre la falla, agradecemos puedan revisar el estado del servicio.\r\n\r\nEn el momento no se observan errores en el puerto, se dejara el caso en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\nMC informa\r\nInformamos que nuestro personal corrige en una Caja de empalme una atenuación a 2.700 Metros desde el punto de medida inicial, al corregirla se encuentra una segunda atenuación a 1.300 metros aproximadamente, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento ubicando lugar estimado para verificación y corrección del segundo evento. ',''),(40961,6,522,1,'Mk-Prin-Tulua',5,2,'2021-08-07 00:00:00','16:30:00','2021-08-07','18:00:00',32,4,1,64,'*CASO MAL CREADO, SE DA CIERRE* \r\n2021-Aug-07 18:56:46\r\n 2021-Aug-07 18:04:37\r\n Mc indica que que ya proceden a verificar.\r\n\r\ne presenta perdida de paquetes en las 3 cabeceras principales de MC. Tulua, Juanchito, Dosquebradas. Se observan perdidas de paquetes hacia el GW, google, e ip internacionales. Se verifica el trafico, y las graficas no se han visto afectadas o trafico disminuido.\r\nSe llama a MC quienes generando 2 casos: Juanchito-Tulua #53445\r\nIndican que van a verificar la fibra ya que ellos tambien ven perdidas y errores CRC en las interfaces de ellos. En nuestros equipos no se ven los errores ','2021-08-07 23:08:08',' 2021-Aug-07 18:04:37\r\n Mc indica que que ya proceden a verificar.',''),(40962,6,522,1,'MK-Principal-Tulua',5,2,'2021-08-07 00:00:00','16:35:00','2021-08-11','17:00:00',32,4,1,64,' Se presenta perdida de paquetes en las 3 cabeceras principales de MC. Tuluá, Juanchito, Dosquebradas. Se observan perdidas de paquetes google. Se verifica el trafico, y las graficas no se han visto afectadas o trafico disminuido.\r\nSe llama a MC quienes generando 2 casos: Juanchito-Tulua #53447\r\nIndican que van a verificar la fibra ya que ellos también ven perdidas y errores CRC en las interfaces de ellos. En nuestros equipos no se ven los errores. ','2021-08-08 00:25:49','Se presenta perdida de paquetes en las 3 cabeceras principales de MC. Tuluá, Juanchito, Dosquebradas. Se observan perdidas de paquetes google. Se verifica el trafico, y las graficas no se han visto afectadas o trafico disminuido.\r\nSe llama a MC quienes generando 2 casos: Juanchito-Tulua #53447\r\nIndican que van a verificar la fibra ya que ellos también ven perdidas y errores CRC en las interfaces de ellos. En nuestros equipos no se ven los errores. ',''),(40963,6,522,1,'MK-Principal-Tulua',5,2,'2021-08-07 00:00:00','16:30:00','2021-08-09','06:00:00',32,4,1,64,' 2021-Aug-08 11:26:04\r\n MC informa\r\nMe permito informar que el dia de ayer se presentan intermitencias por problemas en una tarjeta de un equipo de agregación, se ejecutó la VM que se tenía programada para el dia 09/08/2021 para el dia 08/08/2021 a las 00:00, la VM se realiza donde se realiza migración del servicio a otra tarjeta y el servicio se estabiliza, se confirma con el Ing Jhon Edwin Cordoba quien solicita dejar el enlace en monitoreo. se verifica y en el momento no se presentan perdidas \r\n\r\n2021-Aug-07 22:17:29\r\nSe tiene conocimiento de que la falla radica en la tarjeta del equipo de MC, dicha tarjeta ya había presentado falla recientemente, el cambio de la tarjeta estaba programado para el día lunes pero se esta gestionando para realizar el cambio el día de hoy 7/08/2021.\r\n\r\nSe observan desde alli perdidas al google, mc aun esta verificando cual puede ser la falla porque no observa algo fuera de lo normal(No hay perdidas al gw) MC crea caso 53447 ','2021-08-09 13:04:04',' MC informa\r\nMe permito informar que el dia de ayer se presentan intermitencias por problemas en una tarjeta de un equipo de agregación, se ejecutó la VM que se tenía programada para el dia 09/08/2021 para el dia 08/08/2021 a las 00:00, la VM se realiza donde se realiza migración del servicio a otra tarjeta y el servicio se estabiliza, se confirma con el Ing Jhon Edwin Cordoba quien solicita dejar el enlace en monitoreo. se verifica y en el momento no se presentan perdidas ',''),(40964,32,83,1,'Multiples master',5,2,'2021-08-07 00:00:00','17:50:00','2021-08-08','09:00:00',125,5,1,64,' 2021-Aug-08 10:15:57\r\n MAster bloqueados, se reinician quedando UP\r\n\r\n2021-Aug-07 22:47:21\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05_Modulo 1,2,3 y 4 \r\n ','2021-08-08 14:17:24',' MAster bloqueados, se reinician quedando UP',''),(40965,32,37,1,'Multiples Master La Virginia',5,19,'2021-08-08 00:00:00','17:50:00','2021-08-08','18:37:00',62,3,1,45,'2021-Ago-08 18:37:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que se presenta falla electrica en el sector. ','2021-08-09 01:28:13','Se informa a Oswaldo del caso, indica que se presenta falla electrica en el sector.',''),(40966,60,72,1,'MODULADOR-1_BELEN_UMBRIA \r\n',5,25,'2021-08-09 00:00:00','15:37:00','2021-08-10','06:00:00',2,3,1,45,' 2021-Aug-09 17:19:21\r\n Se observan muchos link down en ese puerto se le informa a Oswaldo para que revisen la conexión física y en la parte eléctrica ya que se están bloqueando mucho los equipos a la espera de mayor información\r\n\r\nSe observa caido el MODULADOR-1_BELEN_UMBRIA \r\nse observa link de fibra pero no se tiene respuesta del equipo se ve uptime en el puerto de entrega se le informa a Yined y Oswaldo ','2021-08-10 13:49:56',' Se observan muchos link down en ese puerto se le informa a Oswaldo para que revisen la conexión física y en la parte eléctrica ya que se están bloqueando mucho los equipos a la espera de mayor información',''),(40967,52,20,1,'Puerto Pon 9 Olt 3 Santa rosa',5,25,'2021-08-10 00:00:00','02:00:00','2021-08-10','17:00:00',17,3,1,45,'En el momento se observa operativo se procede con el cierre del caso\r\n\r\n 2021-Aug-10 17:52:32\r\n En el momento se observa trafico Ivan indica que se termino de realizar la fusion de fibra,pero no se ven todos los onus en linea el cual indica que ya procede a revisar.\r\n\r\n2021-Aug-10 17:33:45\r\n Oswaldo informa que se robaron caja de empalme y una caja NAP a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Aug-10 17:28:49\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa caido el pon 9 del olt 3 de santa rosa no se ve link y los onus se observan offline se le informa a Oswaldo ','2021-08-10 22:01:59',' En el momento se observa trafico Ivan indica que se termino de realizar la fusion de fibra,pero no se ven todos los onus en linea el cual indica que ya procede a revisar.',''),(40968,6,20,1,'Cabecera Buenaventura Caída.',5,3,'2021-08-10 00:00:00','10:24:00','2021-08-10','16:15:00',31,2,1,33,'2021-08-10 16:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, MC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presentó daño interno en la FO. Para solución se tendio 300 m de FO y se armaron 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\n2021-Aug-10 14:44:39\r\n MC informa que el personal evidencia daño interno en la FO, donde se encuentra quebrada en el vano. Para solución se tenderán 300m de FO y se armaran 2 cajas de empalme. Actualmente no hay un tiempo estimado de solución ya que el tendido de FO requiere un cruce de una avenida.\r\n\r\n2021-Aug-10 14:00:10\r\n MC informa que el personal evidencia evento a 447 metros desde el nodo, al llegar al punto de la falla identifican daño en vano, actualmente están evaluando la solución.\r\n\r\nSe observa cabecera de Buenaventura caída. El multicast está UP. Se le informa a Fony y dice que ya va a verificar. También se está estableciendo comunicación con MC los cuales crean Caso #53479, Falla masiva e indican que ya se desplaza el personal a tomar medidas. \r\nSegmento de ITX tampoco responde para el IPA. ','2021-08-11 02:16:05',' MC informa que el personal evidencia daño interno en la FO, donde se encuentra quebrada en el vano. Para solución se tenderán 300m de FO y se armaran 2 cajas de empalme. Actualmente no hay un tiempo estimado de solución ya que el tendido de FO requiere un cruce de una avenida.',''),(40969,6,522,1,'Cabecera Buenaventura Caída.',5,3,'2021-08-10 00:00:00','10:24:00','2021-08-10','11:01:00',31,2,1,33,' 2021-08-10 11:01:00\r\nSe cierra caso porque está duplicado. \r\n\r\n\r\n\r\nSe observa cabecera de Buenaventura caída. El multicast está UP. Se le informa a Fony y dice que ya va a verificar. También se está estableciendo comunicación con MC los cuales crean Caso #53479, Falla masiva e indican que ya se desplaza el personal a tomar medidas. \r\nSegmento de ITX tampoco responde para el IPA. ','2021-08-10 16:02:24','Se observa cabecera de Buenaventura caída. El multicast está UP. Se le informa a Fony y dice que ya va a verificar. También se está estableciendo comunicación con MC los cuales crean Caso #53479, Falla masiva e indican que ya se desplaza el personal a tomar medidas. \r\nSegmento de ITX tampoco responde para el IPA. ',''),(40970,40,4,1,'Nat Geo Wild',5,4,'2021-08-09 00:00:00','22:00:00','2021-08-11','21:50:00',129,2,1,33,'2021-08-11 21:50:00\r\n\r\nSe reinicia la iptv y sube el servicio.\r\n\r\n2021-Aug-11 22:39:29\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente. ','2021-08-12 02:55:55','Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(40971,6,20,1,'R ppal - quibdo',5,36,'2021-08-11 00:00:00','08:24:00','2021-08-11','12:00:00',52,3,1,45,'El servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n 2021-Aug-11 13:00:47\r\nEn el momento se encuentra up los equipos y trafico Ok a la espera de correo de cierre por parte de azteca. \r\n\r\n2021-Aug-11 13:00:22\r\n Personal en búsqueda de la afectación, informan que encontraron la afectación, a la entrada de una finca están construyendo una vía para acceso a una finca, hay maquinaria pesada y volquetas, la maquinaria que está trabajando afectó el cable, Personal informa que ya van a empezar a recuperar reserva, a la espera de que cargue el registro fotográfico.\r\n\r\n2021-Aug-11 11:31:40\r\n Se pierde gestión y trafico del nodo agregador de Quibdo – Choco y sus nodos dependientes, personal de operaciones informa que se realiza medición desde Quibdo detectando evento de FO a 28.6 Km, se deja un medidor en el nodo y personal inicia desplazamiento hacia el lugar de la afectación.\r\n\r\n2021-Aug-11 10:38:34\r\n se establece comunicación con azteca generan el numero de ticket 750981,azteca indica que se validan masivas en la zona y se evidencia un caso masivo abierto por corte de fibra. Se genera reporte y se asocia el caso a la falla masiva, ubicado en QUIBDO - CHOCO.\r\n\r\nSe evidencia cabecera Quibdó caida, se notifica a Oswaldo para descartes de primer nivel ','2021-08-11 19:26:00','En el momento se encuentra up los equipos y trafico Ok a la espera de correo de cierre por parte de azteca. ',''),(40972,30,37,1,'Chorros',5,36,'2021-08-11 00:00:00','08:10:00','2021-08-11','15:00:00',19,2,1,33,' 2021-Aug-11 15:00:00\r\nSe confirma que se restablece el servicio electrico en la zona. El equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n2021-Aug-11 14:02:20\r\nFony confirma que no hay energia en la zona, y que se va a quedar toda la tarde sin energia. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.\r\n\r\nse encuentra el olt de chorros (10.10.26.13) sin link, se notifica a Fony ','2021-08-11 22:41:18','Se confirma que se restablece el servicio electrico en la zona. El equipo vuelve a estar operativo.',''),(40973,60,130,1,'Moduladores Belén de Umbría',5,25,'2021-08-11 00:00:00','14:30:00','2021-09-19','11:23:50',2,3,1,45,'Informa Oswaldo que reiniciaron los equipos quedando operativos, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n2021-Sep-07 19:35:52\r\n Se le informa a oswaldo sobre el caso pendiente oswaldo informa que aun no le han entregado la UPS\r\n\r\n2021-Sep-01 08:42:35\r\nSe observan nuevo bloqueo de los equipos se le informa a Oswaldo el cual indica que la UPS aun no se entrega por parte de almacén.\r\nQuedamos a la espera de que los desbloqueen de nuevo.\r\n\r\n2021-Aug-24 17:27:03\r\n Oswaldo informa que No han entregado la UPS a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Aug-19 11:53:59\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Aug-16 14:18:15\r\nSe observan nuevo bloqueo de los equipos se le informa a Oswaldo el cual indica que la UPS aun no se entrega por parte de almacén a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Aug-12 10:30:56\r\n Yined informa que ya se pidieron UPS para los moduladores ya que se están bloqueando constantemente a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Aug-11 22:46:08\r\nel caso se revisara el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Aug-11 18:00:51\r\n Yined informa que el caso se deja en monitoreo ya que se debe revisar si es que los invesores no están funcionando bien o si es la regleta o un problema fisico a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Aug-11 16:40:36\r\n Se observa que cuando se va la energía en la sede los moduladores se apagan y no logran subir inmediatamente ya oswaldo se encuentra informado para realizar una verificación en la sede.\r\n\r\nSe observa caidos los moduladores de Belen de Umbria se observa link pero no se tiene respuesta de ellos,se observa uptime desde el mktik ya oswaldo y Yined se encuentran informados. ','2021-09-19 17:13:35',' Se le informa a oswaldo sobre el caso pendiente oswaldo informa que aun no le han entregado la UPS',''),(40974,41,522,1,'PBX Oficina Dosquebradas',5,36,'2021-08-12 00:00:00','10:40:00','2021-08-12','11:40:00',5,3,1,65,'Yined informa que el proveedor del Cloud tenia una falla, solucionaron y se observa nuevamente la PBX operativa se realiza llamada de prueba y funciona correctamente.\r\n\r\n Se valida que no ingresan llamadas \r\nGecko informa:\r\nhemos visto que el proveedor de red Cloud presento una intermitencia pero ya están trabajando para restablecerlo.\r\nEste evento es algo aislado al sistema y a nuestra administración.\r\nYa en un momento les confirmo para que prueben ','2021-08-12 19:13:22','Se valida que no ingresan llamadas \r\nGecko informa:\r\nhemos visto que el proveedor de red Cloud presento una intermitencia pero ya están trabajando para restablecerlo.\r\nEste evento es algo aislado al sistema y a nuestra administración.\r\nYa en un momento les confirmo para que prueben',''),(40975,2,30,1,'CHI-CN-CR14N5B_09',5,19,'2021-08-12 00:00:00','15:38:00','2021-08-13','21:48:00',6,3,1,45,' 2021-Aug-13 22:46:51\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-08-14 02:48:58',' Se recuerda a Oswaldo del caso.',''),(40976,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-08-13 00:00:00','03:25:00','2021-08-13','10:30:00',62,3,1,45,'Dalla de energia en el momento se encuentran UP\r\n\r\n Se observan múltiples master caídos en la Virginia\r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nM-MzECs7-Plan-Vivienda \r\nse le informa a Oswaldo \r\n ','2021-08-13 15:46:08','Se observan múltiples master caídos en la Virginia\r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nM-MzECs7-Plan-Vivienda \r\nse le informa a Oswaldo \r\n',''),(40977,32,37,1,'Multiples masters santander Qui',5,18,'2021-08-13 00:00:00','14:36:00','2021-08-13','17:47:00',37,2,1,33,'2021-08-13 17:47:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-08-14 02:49:13','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.',''),(40978,36,113,1,'QAM-PTO-TEJADA \r\n',5,4,'2021-08-13 00:00:00','15:00:00','2021-08-14','11:00:00',127,2,1,33,'2021-08-14 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\nSe observa el ipam de puerto tejada bloqueado, se informa del caso al personal correspondiente. ','2021-08-14 22:57:43','Se observa el ipam de puerto tejada bloqueado, se informa del caso al personal correspondiente.',''),(40979,32,64,1,'multiples masters virginia',5,18,'2021-08-13 00:00:00','21:44:00','2021-08-14','18:35:00',62,3,1,45,' 2021-Aug-14 22:29:10\r\nAfectacion electrica, master operativos \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2021-08-15 02:30:34','Afectacion electrica, master operativos ',''),(40980,6,20,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-08-14 00:00:00','10:32:00','2021-08-14','14:51:00',88,3,1,45,'2021-Aug-14 16:55:00\r\nPersonal de planta externa se desplaza a sede del cliente y se encuentra falla en patchcord y en enfrenadores, se realiza cambio de los mismos y se recupera gestión y tráfico del servicio desde las 14:47 del 14/08/2021\r\n\r\n2021-Aug-14 16:22:12\r\n Se observa operativo el servicio desde las 14:51:00 se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre la solucion final.\r\n\r\n2021-Aug-14 15:26:28\r\n Azteca informa que la falla masiva ya fue solucionada pero no se evidencia que el servicio este operativo, se procede a llamar nuevamente donde indican que el port que nos da el servicio observan una potencia de RX de -40 Db, proceden a enviar personal al sitio para tomar medidas, el caso queda escalado al personal de OYM de Azteca.\r\nPor parte de nosotros se confirma que la potencia que hay en nuestro equipo esta correcta.\r\n\r\n2021-Aug-14 11:52:31\r\nAzteca indica numero de caso 753123\r\nSe presenta afectacion en la olt viterbo , sitios afectados por falla en el nodo de vitervo caldas, Municipios afectados; san jose, viterbo y belalcazar.\r\n\r\n2021-Aug-14 11:52:02\r\n Se confirma con Oswaldo que al momento de llegar el tecnico a cabecera la interfaz WAN no tenia link, en el momento ya se observa link pero el servicio aun no sube, se procede a llamar a Azteca\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-08-14 21:55:34',' Se observa operativo el servicio desde las 14:51:00 se esta a la espera de informacion por parte de Azteca sobre la solucion final.',''),(40981,6,37,1,'R-PPAL-AUC',5,25,'2021-08-15 00:00:00','07:00:00','2021-08-15','17:50:00',82,3,1,45,'2021-08-15 17:50:00\r\nSe restablece servicio eléctrico publico, se observa equipos operativos y trafico de las zonas subiendo progresivamente.\r\n\r\n2021-Aug-15 11:01:12\r\nOswaldo informa que en el momento la cabecera principal se encuentra por planta se observa que el olt de centro no tiene link y se encuentra aun caido,se debe a que pertenece en otro HUB y dichos encargados no han podido verificarlo.\r\n\r\n2021-Aug-15 08:31:02\r\nEn el momento se observa todos los equipos principales caídos se le informo a oswaldo de igual manera se establece comunicación con Internexa el cual general el numero de ticket inc0106699 y van a descartar posibles fallas pero me indican que no tienen fallan generales en el momento por parte de ellos\r\n\r\n2021-Aug-15 08:13:43\r\nOswaldo informa que se debe a un corte de energía \r\nISA INTERCOLOMBIA suspenderá de forma planificada el servicio de energía entre las 6:30 am y las 5:30 pm de este domingo 15 de agosto al departamento de Arauca, corregimiento de Samoré en Toledo - Norte de Santander y Cubará en Boyacá. Más información en el comunicado \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router principal de Arauca y el se observa caída de trafico se le informa a Oswaldo. ','2021-08-15 23:00:50','Oswaldo informa que en el momento la cabecera principal se encuentra por planta se observa que el olt de centro no tiene link y se encuentra aun caido,se debe a que pertenece en otro HUB y dichos encargados no han podido verificarlo.',''),(40982,32,68,1,'ARM_M-CLL_35',5,30,'2021-08-15 00:00:00','06:45:00','2021-08-11','18:24:00',8,5,1,64,' 2021-Aug-17 22:47:10\r\nSe recuerda del caso pendiente, seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el ARM_M-CLL_35 se le informa a los encargados ','2021-08-18 23:25:00','Se recuerda del caso pendiente, seguimos a la espera de mayor informacion.',''),(40983,54,50,1,'Claro Video ',5,25,'2021-08-15 00:00:00','10:00:00','2021-08-23','08:00:00',34,2,1,33,' 2021-Aug-20 23:01:03\r\nAun esta pendiente realizar mas pruebas ya que se esta confirmando que desde Juanchito tambien se esta presentando la falla.\r\n\r\n2021-Aug-17 22:46:37\r\nFony confirma que en el transcurso del dia no se pudo realizar las pruebas, quedamos pendientes para ver si se pueden realizar el dia de mañana por disponibilidad del personal.\r\n\r\n2021-Aug-15 11:37:02\r\nFony indica que el dia martes se realizaran pruebas directamente en el olt a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Aug-15 11:31:58\r\nel tecnico indica que la aplicacion le abre desde otro olt que tambien depende del mktik donde presenta el inconveniente el usuario,se le indica que es necesario realizar pruebas directamente en el olt para descartar si la falla es general o solo en este equipo.\r\n\r\nSe comunican de Palmira indicando que la pagina de claro video no carga,sre revisa el ONU donde se le modifica zona horaria,mtu,dns,firewall,upnp,la potencia se observa bien se revisara configuracion general tanto en el olt como en el mktik y se observa bien ','2021-08-23 13:04:44','Aun esta pendiente realizar mas pruebas ya que se esta confirmando que desde Juanchito tambien se esta presentando la falla.',''),(40984,32,78,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO',5,25,'2021-08-16 00:00:00','01:10:00','2021-08-16','13:40:00',62,3,1,45,'Se realiza cambio de master en el momento se encuentra operativo \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO oswaldo informa que el master se quemo a la espera de mayor informacion. ','2021-08-16 18:42:16','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO oswaldo informa que el master se quemo a la espera de mayor informacion.',''),(40985,36,20,1,'Multicast Cali',5,2,'2021-08-16 00:00:00','21:55:00','2021-08-17','04:20:00',19,2,1,33,' 2021-Aug-17 08:48:26\r\n Por medio de la presente informamos se confirma que nuestro personal procede a tender 100 metros de fibra e instalar 2 cajas de empalme, se detectó apertura de fibra 3433 metros de Santa Monica por vandalismo, se confirma operatividad con Fony Vargas 3136863447. Personal continua en sitio.\r\n\r\n2021-Aug-17 08:46:30\r\n Se manda correo a MC Para la revision de la FO creando caso 3339834\r\n\r\n2021-Aug-17 08:45:50\r\n Fony se desplazó a la cabecera y nos conectamos al Sw localmente, se habilita el puerto (26) de respaldo, pero este también se encuentra caído\r\n\r\nen el momento se encuentra caido\r\n el multicast de Cali, ya se le informo a yined y a fony , el cual indica \r\nque ya se dirige a la cabecera para habilitar el puerto de respaldo ','2021-08-17 12:51:40',' Por medio de la presente informamos se confirma que nuestro personal procede a tender 100 metros de fibra e instalar 2 cajas de empalme, se detectó apertura de fibra 3433 metros de Santa Monica por vandalismo, se confirma operatividad con Fony Vargas 3136863447. Personal continua en sitio.',''),(40986,33,4,1,'Respaldo Multicast',5,36,'2021-08-11 00:00:00','18:50:00','2021-08-17','06:00:00',19,2,1,33,' 2021-Aug-17 07:28:54\r\nSe evidencia que los canales actualmente presentan pixelación \r\nYined Informa que el puerto secundario se desconectó ya que este era el causante de la pixelación\r\n\r\n ','2021-08-17 12:33:41','Se evidencia que los canales actualmente presentan pixelación \r\nYined Informa que el puerto secundario se desconectó ya que este era el causante de la pixelación',''),(40987,30,20,1,'OLT´s miranda',5,36,'2021-08-17 00:00:00','02:00:00','2021-08-17','10:40:00',61,2,1,33,'2021-08-17 10:40:00\r\nOLT´s operativos. Personal indica que había corte de fibra. \r\n\r\nse encuentran caido los olt de miranda se notifica a fony y proceden a verificar ','2021-08-17 19:31:11','se encuentran caido los olt de miranda se notifica a fony y proceden a verificar',''),(40988,52,72,1,'OLT 3 A 8',5,36,'2021-08-16 00:00:00','16:00:00','2021-08-17','16:45:00',41,2,1,33,'2021-08-17 16:45:00\r\n\r\nse observo que no se presentaron fallas en el equipo nuevo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Aug-17 22:45:48\r\nEl caso continuara en monitoreo hasta el dia de mañana para ver como se sigue comportando.\r\n\r\n2021-Aug-17 17:51:31\r\nSe realizan pruebas de los pones de la olt, se conecta una onu directamente de los pones afectados y no dan link, se cambiaron los sfp para confirmar que no fuera esta la falla pero aun asi no tienen link, se reinicia la olt tanto fisicamente como logicamente pero aun no da link, se llega a la conclucion de que los pones 3 al 8 estan malos y se enviara el olt l fabricante por medio de garantia,\r\npara darle servicio a los usuarios afectados se configura una olt nueva que maneja la misma configuracion de la antigua para poderle dar servicio a todos los usarios, hasta el momento se observa que las vlans tienen trafico y multiples equipos estan logueando, se mantendra en monitoreo el dia de hoy para confirmar que no se vean anomalias.\r\n\r\nSe valida que los pon 3 a 8 del olt 3 de pasto se encuentran sin link, se notifica a Ana ya que no hay respuesta por parte de jefe tecnico ','2021-08-19 01:11:39','El caso continuara en monitoreo hasta el dia de mañana para ver como se sigue comportando.',''),(40989,40,106,1,'Fox Sport 2',5,25,'2021-08-17 00:00:00','10:00:00','2021-08-20','17:00:00',52,3,1,45,'Oswaldo informa que la iptv se encontraba bloqueada \r\n\r\n2021-Aug-20 18:00:22\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Aug-19 11:53:45\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Aug-18 10:56:16\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Aug-17 22:45:05\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que se realize reinicio fisico.\r\n\r\nSe observa la iptv de Fox Sport 2 sin trafico y no responde ping se le informa a Oswaldo ','2021-08-20 22:33:55',' se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(40991,6,20,1,'SANTANDER Y PTO TEJADA',5,36,'2021-08-18 00:00:00','08:40:00','2021-08-18','12:55:00',37,2,1,33,'2021-08-18 20:04:00\r\n\r\nSe restablece el servicio desde las 12:55:00 18/08/2021, cabecera de puerto tejada operativa desde las 12:55 pm del dia de hoy, Santander queda por fuera, se establece comunicacion con MC para consultar si la falla persiste o presentan alguna novedad mas para Santander, atiende el agente Anderson herrera el cual indica que la falla ya fue solucionada e indica que el desde allá alcanza al equipo de nosotros, se sospecha bloqueo del router de la cabecera de Santander se indica a fony del caso para reinicio del router, apenas se reinicia queda operativo el servicio desde las 14:31:00.\r\n\r\n2021-Aug-18 14:18:27\r\nInforma Anderson Herrera de MC que no encontraron el daño entonces están realizando migración de los hilos, en el momento ya se encuentra Puerto Tejada operativo, a la espera de Santander de Quilichao y avances vía correo.\r\n\r\nCabecera santander y puerto tejada caidas, se procede a llamar a MC, ya que en cabecera se encuentran equipo encendidos\r\n9:08\r\nOtorgan caso por Falla masiva en zona 53571 \r\nEstarán enviando avances por correo ','2021-08-19 01:05:51','Informa Anderson Herrera de MC que no encontraron el daño entonces están realizando migración de los hilos, en el momento ya se encuentra Puerto Tejada operativo, a la espera de Santander de Quilichao y avances vía correo.',''),(40990,52,68,1,'pon 5 Buenaventura LLeno',5,4,'2021-08-13 00:00:00','10:00:00','2021-08-20','15:00:00',31,2,1,33,'2021-08-20 15:00:00\r\n\r\nSe realizo el procedimiento para eliminar todos los onus registrados y se habilito el modo automático para registrar todos los onus que estén en linea, se observa 128 onus registrados y cuentas logueadas pon lleno con los usuarios debidos, no se podrá instalar mas de dicho pon, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe a observado que el pon 5 de la olt de buenaventura ya esta lleno, se han observado los registros de dicho pon y se observa que ya esta lleno y todos los users aparecen activos, sin embargo el grupo de activadores de skype a indicado que los tecnicos aun escriben \r\npara instalar de ese pon, no se pueden hacer mas intalaciones de ese pon ya que todos estan en linea y si se elimina un registro se genera un servicio de sin señal, se informa del caso a fony y a alejandro para no realizar mas intalaciones de dicho pon. ','2021-08-20 22:40:51','Se a observado que el pon 5 de la olt de buanventura ya esta lleno, se han observado los registros de dicho pon y se observa que ya esta lleno y todos los users aparecen activos, sin embargo el grupo de activadores de skype a indicado que los tecnicos aun escriben \r\npara instalar de ese pon, no se pueden hacer mas intalaciones de ese pon ya que todos estan en linea y si se elimina un registro se genera un servicio de sin señal, se informa del caso a fony y a alejandro para no realizar mas intalaciones de dicho pon.',''),(40992,40,47,1,'IPTV de Star Channel',5,36,'2021-08-18 00:00:00','10:00:00','2021-08-20','15:00:00',10,2,1,33,'2021-08-20 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de la iptv star channel, reinician la iptv físicamente y queda operativa.\r\n\r\nSE DEBE CAMBIAR EL URL PARA PODER QUE LA CANAL SUBA, SE NOTIFICA AL TEC YA QUE SE DEBE REALIZAR MANUALMENTE ','2021-08-20 22:38:36','SE DEBE CAMBIAR EL URL PARA PODER QUE LA CANAL SUBA, SE NOTIFICA AL TEC YA QUE SE DEBE REALIZAR MANUALMENTE',''),(40993,52,20,1,'PON OLT Caído',5,40,'2021-08-18 00:00:00','14:30:00','2021-08-19','19:00:00',31,2,1,33,'2021-Aug-19 19:00:00\r\nSe confirma que la falla se debia a una apertura de fibra, se repara la falla y se confirma que el puerto PON vuelve a subir con normalidad. Todo ok.\r\n\r\n 2021-Aug-18 22:54:51\r\nSe informa del caso a fony el cual indica que mañana se verifica el caso.\r\n\r\nSe Observa pon 2 del OLT 172.19.41.131 caído , Se le informa al personal Encargado a al Espera de Respuesta.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n ','2021-08-20 00:30:35','Se informa del caso a fony el cual indica que mañana se verifica el caso.',''),(40994,52,37,1,'Los Chorros GPON',5,3,'2021-08-18 00:00:00','08:30:00','2021-08-19','00:00:00',19,2,1,33,' 2021-Aug-18 22:54:31\r\nSe informa del caso a fony el cual indica que el dia de mañana se verificara el caso.\r\n\r\nSe evidencian los Pon del Olt sin link. Se le informa a Fony. ','2021-08-19 12:21:12','Se informa del caso a fony el cual indica que el dia de mañana se verificara el caso.',''),(40995,6,64,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,3,'2021-08-18 00:00:00','15:02:00','2021-08-18','18:30:00',20,2,1,33,'2021-08-18 18:30:00\r\n\r\nMk operativo, se devolvio el cambio ya que se observo que la potencia estaba en -31.549 por ende el enlace a 10GB no subia, fony informa que se rectificara la fbra con MC para mejorar las potencias y poder cambiar el enlace de 1GB a 10GB.\r\n\r\nMktik Jamundi caído. Fony indica que están haciendo mantenimiento a la fibra para pasar a 10G. ','2021-08-19 01:15:20','Mktik Jamundi caído. Fony indica que están haciendo mantenimiento a la fibra para pasar a 10G.',''),(40996,6,20,1,'Cabecera Quibdo y Istmina',5,25,'2021-08-18 00:00:00','15:30:00','2021-08-18','18:08:00',52,3,1,45,'Azteca Informa:\r\nencuentran afectación de fibra por podas de árboles, proceden a ingresar puntas al empalme, adecuan casetera e hilos de servicios y prosiguen con la fusión con lo cual se recupera gestión y trafico de Tado y sus dependiente al igual que se normalizan los servicios afectados desde las de 18:08 de 18-08-2021\r\n\r\n2021-Aug-18 17:31:00\r\n Azteca informa Se observa Apertura Backbone Secundario Virginia-Tado, Tado-Quibdo, Tado-Union Panamericana, junto con los nodos dependientes de Tado-CH, donde depende los servicios reportados, el caso se escala al área de operación y mantenimiento.\r\n\r\n2021-Aug-18 16:46:13\r\nSe establece comunicacion con el personal de azteca donde indican que no tienen fallan masiva se genera el numero de ticket 755165 e indican que van a escalar el caso y nos darán respuesta por medio del correo a la espera de mayor informacion,\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de Quibdo y Istmina se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-08-19 02:28:17',' Azteca informa Se observa Apertura Backbone Secundario Virginia-Tado, Tado-Quibdo, Tado-Union Panamericana, junto con los nodos dependientes de Tado-CH, donde depende los servicios reportados, el caso se escala al área de operación y mantenimiento.',''),(40997,37,20,1,'Mktik Barcelona',5,34,'2021-08-19 00:00:00','05:05:00','2021-08-19','15:58:00',51,5,1,64,'MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:50 el Jr de la zona informa que la falla fue presentada por caída de árbol, para la solución se instala un nuevo tramo de FO y 2 cajas de empalme. Solicita confirmar la operatividad del tramo\r\n \r\n\r\n2021-Aug-19 08:25:42\r\n Se evidencia que el respaldo tambien se encuentra por fuera\r\nantonio informa que se proceda a llamar a MC\r\n\r\nSe presenta caida de Hub barcelona, desde Sw core se ven los puertos sin link, se le informa al personal encargado para descartes de primer nivel ','2021-08-19 21:02:42',' ',''),(40998,32,37,1,'Colinas del cafe',5,36,'2021-08-19 00:00:00','04:25:00','2021-08-19','09:00:00',118,3,1,45,'2021-Aug-19 09:00:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\nse notifica a oswazldo de la situacion ','2021-08-19 14:19:32','se notifica a oswazldo de la situacion',''),(40999,32,37,1,'CAIMO',5,36,'2021-08-19 00:00:00','05:10:00','2021-08-19','14:00:00',8,5,1,64,'2021-Aug-19 14:00:00\r\nEl equipo se encuentra de nuevo operativo. Indican que fue por falla de energia en la zona. Se da cierre al caso.\r\n\r\n SE INFORMA DEL MASTER CAIDO ','2021-08-19 19:55:45','SE INFORMA DEL MASTER CAIDO',''),(41000,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2021-08-19 00:00:00','07:15:00','2021-08-19','17:00:00',1,3,1,45,' 2021-Aug-19 17:18:09\r\nFalla de energia en el sector\r\n\r\nse encuentran los master de miraflores y la sm de villa verde se notifica a oswaldo ','2021-08-20 02:54:19','Falla de energia en el sector',''),(41001,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2021-08-19 00:00:00','14:17:00','2021-08-19','15:30:00',82,3,1,45,'2021-Aug-19 15:30:00\r\nSe restablece la energia en Arauca , se observa normalidad en el trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso e indica que se presenta falla electrica general en Arauca. ','2021-08-19 20:48:18','Se informa a Oswaldo del caso e indica que se presenta falla electrica general en Arauca.',''),(41002,52,20,1,'pon olt buenaventura',5,4,'2021-08-17 00:00:00','01:00:00','2021-08-19','19:00:00',31,2,1,33,'2021-Aug-19 19:00:00\r\nSe confirma que la falla se debia a una apertura de fibra, se repara la falla y se confirma que el puerto PON vuelve a subir con normalidad. Todo ok.\r\n\r\n Se observa el pon 7 de la olt 2 de buenaventura caido vla 67, dicho pon se observa sin link, se informa a fony del caso para validar la falla. ','2021-08-20 00:31:52','Se observa el pon 7 de la olt 2 de buenaventura caido vla 67, dicho pon se observa sin link, se informa a fony del caso para validar la falla.',''),(41003,53,42,1,'Disminución Quibdo',5,25,'2021-08-19 00:00:00','17:30:00','2021-08-19','18:30:00',52,3,1,45,'Azteca informa se vio afectado por saturación en el centro del pais por doble corte de fibra entre Bucaramanga - esperanza .2710907. y Tocancipá - tunja .2710916 \r\n\r\n2021-Aug-19 22:56:54\r\nEquipos ya UP y trafico normalizado, se deja caso abierto por que azteca no ha enviado la causa de la afectacion\r\n\r\n2021-Aug-19 18:52:46\r\n se establece comunicacion con Azteca los cuales generan el numero de ticket 00755947 indican que no presentan falla masiva ya proceden a escalar el caso a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Quibdo se observan los equipos operativos se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-08-20 21:58:29','Equipos ya UP y trafico normalizado, se deja caso abierto por que azteca no ha enviado la causa de la afectacion',''),(41004,53,522,1,'Disminucion Tumaco',5,39,'2021-08-19 00:00:00','17:30:00','2021-08-19','18:30:00',10,13,1,33,'2021-08-20 17:34:00\r\n\r\nAzteca informa se vio afectado por saturación en el centro del pais por doble corte de fibra entre Bucaramanga - esperanza .2710907. y Tocancipá - tunja .2710916 \r\n\r\n\r\n2021-Aug-19 22:57:14\r\n Equipos ya UP y trafico normalizado, se deja caso abierto por que azteca no ha enviado la causa de la afectacion\r\n\r\n 2021-Aug-19 18:52:46\r\n se establece comunicacion con Azteca los cuales generan el numero de ticket 00755959 indican que no presentan falla masiva ya proceden a escalar el caso a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para TUmaco se observan los equipos operativos se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-08-20 22:34:25',' Equipos ya UP y trafico normalizado, se deja caso abierto por que azteca no ha enviado la causa de la afectacion',''),(41005,32,37,1,'Multiples Master',5,36,'2021-08-20 00:00:00','08:40:00','2021-08-22','06:00:00',37,2,1,33,'2021-Aug-22 06:00:00\r\nSe confirma que todos los equipos estan de nuevo operativos y todo funcionando correctamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Aug-20 23:00:30\r\nSolo queda por fuera el master Mtr-Cll_10#13a-22. Se recuerda sobre el master pendiente.\r\n\r\n2021-Aug-20 18:36:30\r\nSe recuerda el caso a fony en el momento los masters que aun continúan caídos son \r\n\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\n\r\n\r\nse encuentran caidos los master de \r\nMtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\nse notifica a Fony ','2021-08-22 12:59:56','Solo queda por fuera el master Mtr-Cll_10#13a-22. Se recuerda sobre el master pendiente.',''),(41006,32,124,1,'AUC_Calle_27_Cr_23_Esquina',5,36,'2021-08-20 00:00:00','08:30:00','2021-08-20','09:36:00',82,3,1,45,'2021-Aug-20 09:36:00\r\nSe realiza el cambio de master y se actualizan los datos de monitoreo.\r\n\r\n2021-Aug-20 09:59:50\r\n Informa Luis, que, se realizará cambio de master quedando con la IP .11 y .17\r\n\r\nSe valida que el master no esta reconociendo los slaves y para que los tome nuevamente se debe reiniciar fisicamente\r\n ','2021-08-20 15:26:05',' Informa Luis, que, se realizará cambio de master quedando con la IP .11 y .17',''),(41007,30,37,1,'CHAMPAGNAT',5,36,'2021-08-20 00:00:00','08:00:00','2021-08-20','20:00:00',19,2,1,33,'Se confirma que la OLT se encontraba bloqueada. Se reinicia y queda de nuevo operativa.\r\n\r\n SE ENCUENTRA EL OLT BLOQUEADO EN MONITOREO SE INFORMA A FONY ','2021-08-21 02:59:26','SE ENCUENTRA EL OLT BLOQUEADO EN MONITOREO SE INFORMA A FONY',''),(41008,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2021-08-20 00:00:00','16:50:00','2021-08-20','18:38:00',88,3,1,45,'2021-08-20 18:38:00\r\nSe presentaba problemas eléctricos en zona, equipos nuevamente operativos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-08-21 11:14:23','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41009,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-08-20 00:00:00','16:00:00','2021-08-21','08:15:00',5,3,1,45,'2021-08-21 08:15:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en zonas, equipos operativos.\r\n\r\nOwaldo informa que se encuentra los siguientes master caidos por falla de energia\r\nM-LaPlayita-Cs69 Comuneros-Cs39 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n ','2021-08-21 13:53:39','Owaldo informa que se encuentra los siguientes master caidos por falla de energia\r\nM-LaPlayita-Cs69 Comuneros-Cs39 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n',''),(41010,30,98,1,'OLT Diamante y Yumbo',5,30,'2021-08-20 00:00:00','08:30:00','2021-08-21','11:04:00',19,2,1,33,'2021-08-21 11:04:00\r\nSe hace el respectivo reinicio físico de los equipos, quedando nuevamente operativos en monitoreo\r\n\r\n2021-Aug-21 07:12:40\r\nSe recuerda a Fony del reinicio físico de las OLT´s.\r\n\r\nSe encuentran por fuera de monitoreo las 2 OLTs. Desde los Mk se ve que los puertos tienen Link y trafico, pero no responden ni localmente. Se le informa a Fony e indica que mañana se realizara reinicio de las 2 OLTs. ','2021-08-21 16:08:34','Se recuerda a Fony del reinicio físico de las OLT´s.',''),(41011,52,95,1,'OLT Buga 172.20.15.130 ',5,3,'2021-08-21 00:00:00','11:00:00','2021-09-13','17:30:00',38,5,1,64,'2021-Sep-13 17:30:00\r\nSe ha pasado la informacion de las onus del PON 2 las cuales se observa con errores CRC y Potencia para que sean revisados por el personal tecnico en cada domicilio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Sep-10 07:16:47\r\n Se acabe de enviar nuevo mensaje a andres recordando el caso pendiente\r\n\r\n2021-Sep-09 22:54:21\r\n se valida onu con potencia de -30 que muestra en gran parte los errores constantemente\r\n\r\n\r\n2021-Sep-08 10:25:21\r\nAndres informa, se desplazaron a Buga y visitaron los usuarios y no se encontró falla en los usuarios.\r\n\r\nYa se pidio unos sfp y unos patch cord para cambiarlos.\r\n\r\n2021-Sep-06 09:15:03\r\n aun se presentan los errores crc en el puerto 2 del olt, a la espera de revisar \r\n\r\n2021-Aug-30 07:34:50\r\nSe recuerda del caso pendiente. Aun estamos a la espera de que se revise bien este enlace para solucionar los problemas CRC.\r\n\r\n2021-Aug-26 10:55:12\r\n se presentan errores CRC en el Pon 2 del OLT, se le informa a andres, informa que va a hacer las respectivas verificaciones \r\n\r\n\r\n2021-Aug-26 07:24:05\r\n Se Valida que el OLT sigue presentando fallas CRC se notifica a Andres para que validen nuevamente\r\n\r\n2021-Aug-24 21:38:43\r\n Se recuerda a Andres del caso para realizar las verificaciones en el OLT\r\n\r\n2021-Aug-23 07:21:12\r\n se le notifica a ANdres del caso para la revisión del dia de hoy, a la espera de información\r\n \r\n\r\nSe observa que el olt arroja errores de conexión física CRC. La mayoría de onus registrados no muestran potencia. Se le informa a Andrés Cristancho e indica que se desplazará el lunes a revisar el olt. ','2021-09-13 22:29:26',' Se acabe de enviar nuevo mensaje a andres recordando el caso pendiente',''),(41012,6,0,1,'Enlace Juanchito - Candelaria',5,30,'2021-08-22 00:00:00','12:00:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'Se encontro por fuera el enlace entre juanchito y candelaria, MC informo: \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que la falla presentada el dia 21/08/2021 en horas de la noche para el tramo de Cali-Candelaria fue ocasionada por hurto de 800Mts de fibra a 33Km desde el nodo de cali por lo que para la solucion se realiza instalacion del cableado y 2 cajas de empalme. \r\nEl enlace se encuentra de nuevo operativo y con trafico.','2021-08-22 12:16:53','Se encontro por fuera el enlace entre juanchito y candelaria, MC informo: \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que la falla presentada el dia 21/08/2021 en horas de la noche para el tramo de Cali-Candelaria fue ocasionada por hurto de 800Mts de fibra a 33Km desde el nodo de cali por lo que para la solucion se realiza instalacion del cableado y 2 cajas de empalme. \r\nEl enlace se encuentra de nuevo operativo y con trafico.',''),(41013,30,98,1,'OLT_BARILOCHE ',5,30,'2021-08-21 00:00:00','21:30:00','2021-08-23','10:00:00',5,3,1,45,'oswaldo informa que el olt estaba bloqueado.\r\n\r\n Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de Bariloche. Se informa a oswaldo para desbloquearlo. ','2021-08-23 15:10:43','Se encuentra por fuera de monitoreo el OLT de Bariloche. Se informa a oswaldo para desbloquearlo.',''),(41014,32,83,1,'M-LA-SUIZA-2 y 4',5,30,'2021-08-22 00:00:00','09:00:00','2021-08-22','16:40:00',1,3,1,45,' Se encuentran los masters por fuera. Se informa de la falla. ','2021-08-22 21:44:10','Se encuentran los masters por fuera. Se informa de la falla.',''),(41015,6,38,1,'MULTIPLES SEDES',5,36,'2021-08-23 00:00:00','06:50:00','2021-08-24','20:40:00',135,4,1,64,' actualmente se evidencia perdidas de paquetes hacia google en sedes de MC para el departamento del Valle del Cauca, \r\nSantander, Carmelo, Buenaventura, Juanchito .... donde nos comunicamos con MC que se presenta una falla masiva donde otorgan N° Caso 53644 ','2021-08-25 01:40:45','actualmente se evidencia perdidas de paquetes hacia google en sedes de MC para el departamento del Valle del Cauca, \r\nSantander, Carmelo, Buenaventura, Juanchito .... donde nos comunicamos con MC que se presenta una falla masiva donde otorgan N° Caso 53644',''),(41016,37,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI ',5,30,'2021-08-23 00:00:00','09:00:00','2021-08-23','15:00:00',20,2,1,33,'2021-Aug-23 15:00:00\r\nSe confirma que terminaron las actualizaciones del enlace y hacen las correcciones del enlace bajando la potencia a -13dB. Se confirma mejoria del enlace y se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el enlace entre Colon y Jamundi, se le notifica a Fonny de la falla e indica que se debe a que MC esta trabajando sobre la fibra optica para bajar atenuacion en la fibra. Numero de caso de MC #3340869 ','2021-08-23 21:49:24','Se encuentra por fuera el enlace entre Colon y Jamundi, se le notifica a Fonny de la falla e indica que se debe a que MC esta trabajando sobre la fibra optica para bajar atenuacion en la fibra. Numero de caso de MC #3340869',''),(41017,53,37,1,'Disminución trafico Quibdo',5,25,'2021-08-23 00:00:00','10:55:00','2021-08-23','12:40:00',52,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra up el trafico \r\n\r\n2021-Aug-23 13:02:30\r\n Oswaldo informa que es una falla de energía en todo Quibdo\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para Quibdo no se observan caidos los equipos principales,se observan que las cuentas no esta logueadas y desde los olts se observan los onus offline se le informa a Oswaldo. ','2021-08-23 17:55:49',' Oswaldo informa que es una falla de energía en todo Quibdo',''),(41018,44,109,1,'SW F.O santa Rosa\r\nSW F.o Belen',5,3,'2021-08-23 00:00:00','13:30:00','2021-08-24','20:54:00',7,3,1,45,'2021-Aug-24 20:54:00\r\nSe procede con el cierre del caso, las conexiones que quedaron pendientes para conectar al Sw estan operativas por una conexion alterna.\r\n\r\n2021-Aug-23 22:46:34\r\n Se hace la conexion del nuevo sw Mktik, se tienen algunas conexiones pendientes por realizar ya que en el momento no tenian los patchcord de fibra.\r\n\r\n2021-Aug-23 18:00:54\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo el servicio despues de realizar varios cambios temporales en las conexiones fisicas para dar servicio a los usuarios, tambien ya se tiene el nuevo equipo de remplazo en Manizales a la espera de realizar el cambio.\r\n\r\n2021-Aug-23 15:17:08\r\n Oswaldo informa que se presentó un daño en el swicht principal de Belén el cual tiene sin internet a los siguientes municipios:\r\nManizales\r\nVillamaría\r\nNeira\r\nSalamina.\r\nYa se está configurando el reemplazo y solucionar el inconveniente.\r\n\r\nNo hay link entre SW F.O santa Rosa y SW F.o Belen. Se le notifica a Oswaldo el cuál indica que están haciendo las validaciones. ','2021-08-25 01:55:31',' Se hace la conexion del nuevo sw Mktik, se tienen algunas conexiones pendientes por realizar ya que en el momento no tenian los patchcord de fibra.',''),(41019,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-08-23 00:00:00','16:27:00','2021-08-23','17:30:00',88,3,1,45,'2021-Aug-23 17:30:00\r\nSe observa trafico restablecido en Viterbo desde las 17:10:00 se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Aug-23 17:42:22\r\n Oswaldo informa que se presenta falla electrica en Viterbo, en el momento se encuentra la cabecera por Planta electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel ','2021-08-23 23:08:12',' Oswaldo informa que se presenta falla electrica en Viterbo, en el momento se encuentra la cabecera por Planta electrica.',''),(41020,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS22 \r\n',5,25,'2021-08-23 00:00:00','14:10:00','2021-08-24','09:40:00',62,3,1,45,'oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado \r\n\r\n2021-Aug-23 17:52:51\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-08-24 14:49:17',' se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41021,48,64,2,'Astra-Anserma',5,24,'2021-08-23 00:00:00','08:00:00','2021-08-27','10:18:00',15,3,1,45,'2021-Aug-27 21:40:00\r\n\r\nYined informa que se consiguio un sw nuevo TpLink para realizar la conexion LAN del server Astra y de igual manera se pasaron los puertos Data de los IPQAM a este nuevo sw transparente.\r\nLos puertos NMS de monitoreo continuan por el SW administrable, se procede con el cierre del caso y actualizacion de Topologia.\r\n\r\n2021-Aug-23 14:01:52\r\nConectan el nuevo LNB, el servidor reconoce las entradas pero los canales se están pixelando debido a la saturación de la LAN, pero al modificar los archivos astra para bajar los canales que no están en uso y poder quitar la saturación sale nuevamente error en las portadoras.\r\n\r\nSegún las validaciones realizadas, lo más conveniente es conseguir un Sw que sea a Gb.\r\n\r\nEn el momento se están pasando los canales al respaldo (Se bajan desde el Fluss por Stream).\r\n\r\nEl servidor no esta reconociendo las entradas de la antena por tanto no hay canales.\r\nSe revisa conexión pero no se soluciona. Van a conseguir otro LNB para cambiarlo. ','2021-08-28 02:42:01','Conectan el nuevo LNB, el servidor reconoce las entradas pero los canales se están pixelando debido a la saturación de la LAN, pero al modificar los archivos astra para bajar los canales que no están en uso y poder quitar la saturación sale nuevamente error en las portadoras.\r\n\r\nSegún las validaciones realizadas, lo más conveniente es conseguir un Sw que sea a Gb.\r\n\r\nEn el momento se están pasando los canales al respaldo (Se bajan desde el Fluss por Stream) mientras se consigue el Sw a Giga.',''),(41022,49,65,1,'Sigma caido',5,36,'2021-08-24 00:00:00','06:00:00','2021-08-24','08:00:00',1,3,1,65,' 2021-Aug-24 08:27:06\r\n Se notifica a Oswaldo que han no se han podido sacar los servicios tecnicos\r\n\r\nSe informa a Luisa ya que el sigma saca el siguente error No space left on device ','2021-08-24 18:55:07',' Se notifica a Oswaldo que han no se han podido sacar los servicios tecnicos',''),(41023,49,68,1,'Sigma caido',5,34,'2021-08-25 00:00:00','06:00:00','2021-08-26','08:00:00',5,3,1,45,' 2021-Aug-26 07:09:46\r\n Hoy 26 de agst, se presenta nuevamente la falla con el sigma se notifica a Luisa, y se informa a Oswaldo\r\n\r\n2021-Aug-25 15:47:20\r\n Se deja el caso en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo que han no se han podido sacar los servicios tecnicos\r\n\r\nSe informa a Luisa ya que el sigma saca el siguente error No space left on device ','2021-08-27 11:12:44',' Hoy 26 de agst, se presenta nuevamente la falla con el sigma se notifica a Luisa, y se informa a Oswaldo',''),(41024,6,37,1,'R-ARAUCA',5,19,'2021-08-25 00:00:00','14:30:00','2021-08-25','17:00:00',82,3,1,45,'2021-Aug-25 17:00:00\r\nSe restablece el servicio electrico en Arauca, los equipos vuelven a funcionar por energia publica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se presentan problemas electricos y la cabecera se encuentra por Planta electrica. ','2021-08-26 00:47:29','Se informa a Oswaldo del caso, se presentan problemas electricos y la cabecera se encuentra por Planta electrica.',''),(41025,60,63,1,'Modulador1 Istmina',5,19,'2021-08-25 00:00:00','17:40:00','2021-08-27','18:40:00',150,3,1,45,' 2021-Aug-26 18:44:53\r\nSe conecta el modulador con un PC, se verifica configuración y se observa que la puerta de enlace estaba mal, se modifica, se conecta nuevamente modulador con Mk, ya teniendo respuesta local\r\n\r\nTécnico reporta que los equipos modulan pero no hay video, se informa del caso a Yined y Oswaldo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa link pero no hay respuesta a ping localmente. ','2021-08-27 11:13:17','Se conecta el modulador con un PC, se verifica configuración y se observa que la puerta de enlace estaba mal, se modifica, se conecta nuevamente modulador con Mk, ya teniendo respuesta local\r\n\r\nTécnico reporta que los equipos modulan pero no hay video, se informa del caso a Yined y Oswaldo.\r\n',''),(41026,60,98,1,'Modulador Puerto tejada',5,19,'2021-08-25 00:00:00','17:40:00','2021-08-26','00:00:00',127,2,1,45,' Se informa a Fony del caso, se observa link en la interfaz pero no hay respuesta a ping localmente. ','2021-08-26 11:27:01','Se informa a Fony del caso, se observa link en la interfaz pero no hay respuesta a ping localmente.',''),(41027,32,37,1,'Multiples Nodos',5,2,'2021-08-25 00:00:00','20:00:00','2021-08-26','00:00:00',17,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo, equipos caidos:\r\nVilla-Botero4 \r\nVilla-Botero-la-hermosa-MzB \r\nVilla-Botero-Cll28C \r\nM2-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 \r\nM-SAN-FERMIN\r\nM-MzP-Cs281Eugenia1 \r\nM-Cr24-Cll23VillaDiana \r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\n ','2021-08-26 11:07:18','Se le informa a Oswaldo, equipos caidos:\r\nVilla-Botero4 \r\nVilla-Botero-la-hermosa-MzB \r\nVilla-Botero-Cll28C \r\nM2-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nM-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 \r\nM-SAN-FERMIN\r\nM-MzP-Cs281Eugenia1 \r\nM-Cr24-Cll23VillaDiana \r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\n',''),(41028,1,28,1,'Vlan 215 Cali MC',5,30,'2021-08-25 00:00:00','20:00:00','2021-08-27','16:00:00',19,2,1,33,'2021-Aug-27 16:00:00\r\nSe confirma que el TX que daba la cara hacia la red de MC se encontraba malo. Se realizo cambio de este TX sin que MC realizada algun otro cambio y se confirma que todos los equipos empiezan a responder y todo vuelve a subir con normalidad.\r\nMC no realizo ningun cambio en los equipos de ellos. Falla por daño de TX en el HUB de colon.\r\n\r\n 2021-Aug-27 10:02:59\r\n Se establece comunicación con MC donde se pide el numero de caso #3347893 he informan que se están solicitando los avances a nivel 2, a la espera de información \r\n\r\n2021-Aug-26 18:04:13\r\nMC Aun sigue validando la falla, ya que se les pidio que revisaran el transporte y la MAC del MK de colon que es el que no tiene respuesta con ningun otro. El caso fue escalado con nivel 2, estamos pendientes de los avances e informacion por parte de MC\r\n\r\nEn Cali se esta presentando un problemas con la vlan 215 ya que desde algunas sedes no responde otras sedes. Se tienen afectados algunos RGs que estan sin servicio, lo demas es solo monitoreo que esta enrutado por la vlan 215. Esta mañana se llamo a MC, dijeron que iban a validar y enviaban correo pero no lo hicieron, ya se mando correo con la informacion y evidencia del caso, para que lo escalen tambien. ','2021-08-27 21:42:11',' Se establece comunicación con MC donde se pide el numero de caso #3347893 he informan que se están solicitando los avances a nivel 2, a la espera de información ',''),(41029,32,20,1,'M-Legon-Mariano-Ramos & M-Legon-Union-Vivienda ',5,30,'2021-08-26 00:00:00','01:30:00','2021-08-26','19:30:00',19,2,1,33,'2021-Aug-26 19:30:00\r\nSe observan nuevamente operativos los master, MC indica que la falla en la fibra fue solucionada\r\nSe detectó evento a 3650m desde nodo Colon, se realizan las correcciones pertinentes sobre la fibra y se confirma operatividad.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters, se verifica desde la OLT y los onus aparecen apagados, fony indica que se debe a un daño de fibra. Se reporta la fibra oscura a MC, quedamos a la espera de que envien la informacion y revisen el enlace. ','2021-08-27 02:26:05','Se encuentran por fuera los masters, se verifica desde la OLT y los onus aparecen apagados, fony indica que se debe a un daño de fibra. Se reporta la fibra oscura a MC, quedamos a la espera de que envien la informacion y revisen el enlace.',''),(41030,6,37,1,'Miktik-ChannelPlus',5,25,'2021-08-27 00:00:00','12:55:00','2021-08-27','13:30:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentran up \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus no se observa el onu en linea se le informa a Oswaldo para descartes de falla de energia. ','2021-08-27 18:58:38','Se encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus no se observa el onu en linea se le informa a Oswaldo para descartes de falla de energia.',''),(41031,32,124,1,'M-CAIMALITO-CS22 \r\n',5,25,'2021-08-27 00:00:00','09:20:00','2021-08-28','11:19:00',62,3,1,45,'2021-08-28 11:19:00\r\nSe reemplaza onu.\r\n\r\n2021-Aug-28 07:20:52\r\nOswaldo informa que el onu del equipo esta malo, en el transcurso del día lo estarán cambiando.\r\n\r\n2021-Aug-27 22:45:49\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2021-Aug-27 17:50:52\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS22 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-08-28 16:58:36','Oswaldo informa que el onu del equipo esta malo, en el transcurso del día lo estarán cambiando.',''),(41032,60,37,1,'Mod_Candelaria',5,19,'2021-08-25 00:00:00','20:00:00','2021-08-30','08:40:00',44,2,1,33,'2021-Aug-30 08;40:00\r\nSe confirma que se le realizo reinicio fisico al modulador ya que se encontraba bloqueado. El equipo sube de nuevo en monitoreo, se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Aug-30 07:33:04\r\nSe recuerda del caso pendiente a fony, esperamos que sea revisado en el transcurso del día.\r\n\r\n2021-Aug-28 22:56:26\r\nSe le recuerda del caso pendiente a fony e indica que se revisara el dia Lunes bien.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se tiene link en la interfaz, se observa aprendizaje de mac vid 5, pero no hay respuesta localmente, queda pendiente confirmar con Fony si hay canales en el momento y realizar la conexion directa al equipo para verificar la configuracion ','2021-08-30 13:50:03','Se recuerda del caso pendiente a fony, esperamos que sea revisado en el transcurso del día.',''),(41035,37,37,1,'Cartago',5,4,'2021-08-29 00:00:00','03:20:00','2021-08-29','10:23:30',9,3,1,41,'2021-08-29 10:23:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, rower informa que se presento falla de energia en la zona, el mikrotik seguia caido apenas subio la energia, rower va a cabecera y verifica los equipo y observa el equipo sin link verifica la fibra y logra restablecer el link, equipos operativos y con trafico.\r\n\r\n\r\nSe observan multiples equipos en Cartago caidos entre esos multiples rgs y el mk nuevo de Cartago, se envía mensaje a rower informando del caso, a la espera de mayor informacion. ','2021-08-29 17:48:12','Se observan multiples equipos en Cartago caidos entre esos multiples rgs y el mk nuevo de Cartago, se envía mensaje a rower informando del caso, a la espera de mayor informacion.',''),(41033,32,37,1,'Múltiples Master Azufral\r\n',5,35,'2021-08-28 00:00:00','02:44:00','2021-08-28','09:22:00',62,3,1,45,'2021-08-28 09:22:00\r\nOswaldo informa que se presentaba corte eléctrico en zona.\r\n\r\nSe informa del caso a Oswaldo. ','2021-08-28 14:47:11','Se informa del caso a Oswaldo.',''),(41034,32,37,1,'M-LA-SUIZA \r\n',5,35,'2021-08-28 00:00:00','03:39:00','2021-08-28','12:06:00',62,3,1,45,'2021-08-28 12:06:00\r\nSe presenta problemas de flujo eléctrico en zona.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del caso. ','2021-08-28 17:30:53','Se notifica a Oswaldo del caso.',''),(41036,48,4,1,'\r\nServer-Astra \r\n',5,4,'2021-08-29 00:00:00','03:27:00','2021-08-29','08:27:00',52,3,1,45,'2021-08-29 08:27:00\r\n\r\nSe restablece el equipo, se reinicia y queda operativo.\r\n\r\nSe observa el server astra de quibdo caido, desde el sw se ve link pero el equipo no responde. ','2021-08-29 17:42:31','Se observa el server astra de quibdo caido, desde el sw se ve link pero el equipo no responde.',''),(41037,6,20,1,'ipiales',5,4,'2021-08-29 00:00:00','10:10:00','2021-08-29','11:40:00',48,2,1,60,' 2021-Aug-30 14:41:58\r\nSe realiza comunicacion con ITX:\r\nITX informo que se presento apertura de fibra entre Pasto e Ipiales por afectación de una granada, cuando el personal llega sitio encuentra ruptura de fibra. Para la solución corren reserva y montan caja de empalme.\r\n\r\n2021-Aug-29 14:12:52\r\nEl servicio se restablece a las 11:40:00 AM, se esta a la espera por parte de ITX que nos indiquen cual fue la falla presentada.\r\n\r\n2021-Aug-29 14:07:28\r\n se establece llamada con ITX los cuales indican que presentan una falla masiva, nos otorgan el numero de caso INC0107949, este numero de caso será asociado a la falla masiva, la agente paola indico que se manejara solo un numero de caso ya que los 2 servicios son afectados por la misma falla masiva, quedaron de enviarnos cualquier avance via mail\r\n\r\nse observa el sw multicas ipiales caido, tambien que el trafico del cdn ipiales, se realizan las validaciones correspondientes y desde el sw principal ipiales se ve link up hacia ITX pero no tenemos ping hacia ellos, en estos momentos se esta tratando de establecer llamada con ITX. ','2021-08-30 19:54:29','Se realiza comunicacion con ITX:\r\nITX informo que se presento apertura de fibra entre Pasto e Ipiales por afectación de una granada, cuando el personal llega sitio encuentra ruptura de fibra. Para la solución corren reserva y montan caja de empalme.',''),(41038,30,37,1,'OLT-DIAMANTE \r\n',5,4,'2021-08-29 00:00:00','12:46:00','2021-08-30','09:50:00',19,2,1,33,'2021-Aug-30 09:50:00\r\nSe realizo reinicio fisico de la OLT, desbloqueandolo de nuevo. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Aug-29 22:59:15\r\nOLt de neuvo bloqueado por monitoreo se le recuerda del caso a fony\r\n\r\n 2021-Aug-29 15:37:01\r\n se reinicia OLT quedadon de nuevo operativo, trafico estable, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nSe observa el olt de diamante caido en monitoreo, desde el mk se observa link hacia el equipo y tambien se ve trafico, se informa del caso al personal correspondiente. ','2021-08-30 14:53:06','OLt de neuvo bloqueado por monitoreo se le recuerda del caso a fony',''),(41039,32,0,1,'MAster Candelaria',5,34,'2021-08-29 00:00:00','14:13:00','0000-00-00','00:00:00',44,2,1,33,'Se presenta caida de multiples master por afectacion electricaq, en el momento masrter operativos ','2021-08-29 19:34:44','Se presenta caida de multiples master por afectacion electricaq, en el momento masrter operativos ',''),(41040,32,37,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez',5,30,'2021-08-29 00:00:00','20:00:00','2021-08-30','08:30:00',1,3,1,45,'2021-Aug-30 08:30:00\r\nSe confirma que se presentaban problemas de energia en la zona. Vuelve a subir nuevamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, los 4 modulos estan caidos. Se notifica a Oswaldo de la falla. ','2021-08-30 13:52:24','Se encuentra master por fuera, los 4 modulos estan caidos. Se notifica a Oswaldo de la falla.',''),(41041,1,37,1,'MNZ_RG-SALAMANCA ',5,30,'2021-08-30 00:00:00','05:15:00','2021-08-30','16:18:00',7,3,1,45,'2021-Aug-30 16:18:00\r\nRG de nuevo operativo, no se tiene informacion sobre la falla, se procede a cerrar por falla electrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG, se le notifica a oswaldo para descartes de primer nivel. ','2021-08-30 22:45:12','Se encuentra por fuera el RG, se le notifica a oswaldo para descartes de primer nivel.',''),(41042,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA2#5-63 ',5,30,'2021-08-30 00:00:00','05:35:00','2021-08-30','08:20:00',43,5,1,64,'2021-08-30 08:20:00\r\nPersonal a cargo informa que se presentaba fallas electricos en zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se notifica de la falla. ','2021-08-30 23:00:17','Se encuentra por fuera el master. Se notifica de la falla.',''),(41043,60,37,1,'Mod_Palmira ',5,30,'2021-08-30 00:00:00','07:00:00','2021-08-30','11:00:00',34,2,1,33,'2021-Aug-30 11:00:00\r\nSe confirma que se realizo reinicio fisico del modulador ya que este se encontraba bloqueado. Vuelve a subir con normalidad y respuesta Ok.\r\n\r\n Se encuentra el modulador de Palmira por fuera. Se verifica en el MK y se encuentra que el modulador tiene Link pero no responde tampoco localmente. Se notifica a fony para revisar el equipo. ','2021-08-31 18:39:21','Se encuentra el modulador de Palmira por fuera. Se verifica en el MK y se encuentra que el modulador tiene Link pero no responde tampoco localmente. Se notifica a fony para revisar el equipo.',''),(41044,37,110,1,'MKTIK-CONCORDIA \r\n',5,34,'2021-08-30 00:00:00','08:30:00','2021-08-30','12:10:00',139,3,1,45,' 2021-Aug-30 12:03:59\r\n a la espera de conseguir un portátil para la validación de la configuración \r\n\r\nMktik caido, no tenemos respuesta al equipo, se valida desde el route donde se ve puerto con link y potencia, se hace reinicio del mktik y no se obtiene respuesta, se llama al proveedor donde no presenta ningun inconveniente, dan numero de caso#1310628 se esta consiguiendo un portátil para validar configuración del Mktik ','2021-08-30 20:03:54',' a la espera de conseguir un portátil para la validación de la configuración ',''),(41045,6,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,35,'2021-08-30 00:00:00','20:10:00','2021-08-30','20:34:00',52,3,1,45,'2021-08-30 20:34:00\r\nSe restablece servicio eléctrico, trafico en ascendencia.\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera de Quibdó caída, al momento estaba en una instalación con un técnico de allí e informa que se fue la energía, que se presenta fuertes lluvias en el municipio, igualmente Oswaldo fue notificado. ','2021-08-31 02:45:20','En el momento se evidencia Cabecera de Quibdó caída, al momento estaba en una instalación con un técnico de allí e informa que se fue la energía, que se presenta fuertes lluvias en el municipio, igualmente Oswaldo fue notificado.',''),(41046,37,20,1,'Mktik Neira',5,34,'2021-08-31 00:00:00','04:13:00','2021-08-31','09:00:00',92,3,1,45,'2021-Aug-31 09:00:00\r\nPersonal de MC finaliza las labores sobre la fibra dejando de nuevo operativo el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Aug-31 06:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal de reacción toma medidas desde Palo grande y detectan evento a los 17.9 Km, en sitio se detecta afectación por derrumbes y fuertes lluvias, se procede a tender un tramo de fibra e instalar dos cajas de empalme.\r\nSe genera el número de caso 3349274\r\n\r\nEn el momento mktik caído, se verifica y desde Sw Belen se ve puerto sin link, se informa a oswaldo y se envía correo a MC para la revisión de fibra Oscura ','2021-08-31 18:33:31','En el momento mktik caído, se verifica y desde Sw Belen se ve puerto sin link, se informa a oswaldo y se envía correo a MC para la revisión de fibra Oscura ',''),(41047,37,110,1,'Mktik Sonda',5,34,'2021-08-31 00:00:00','20:16:00','2021-08-31','08:48:00',52,3,1,45,' 2021-Aug-31 14:51:42\r\n Mktik se encontraba bloqueado se hizo reinicio quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento Mktik caido se le informa a Oswaldo ','2021-08-31 18:52:42',' Mktik se encontraba bloqueado se hizo reinicio quedando de nuevo UP, se procede a cerrar el caso ',''),(41048,6,37,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO-CANDE',5,30,'2021-08-31 00:00:00','10:30:00','2021-08-31','13:40:00',19,2,1,33,'2021-Aug-31 13:40:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta bloqueo de la transferencia automática del nodo, para la solución fue necesario el envío del personal y subirla de forma manual.\r\nSe confirmo que el servicio subio normalmente.\r\n\r\n 2021-Aug-31 11:40:00\r\nEl servicio ya se encuentra de nuevo operativo. MC aun no sabe cual fue la afectación y esta a la espera del informe tecnico por parte del personal para indicarnos cual fue la falla presentada. Quedamos a la espera de la informacion de la falla.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router Mk Ppal de juanchito. Se realizo validacion fisica con fony e indica que todo se encuentra bien y que los equipos tinene Link normal, mas no hay servicio. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que estan presentando una afectacion masiva bajo el caso #53795.\r\nIndican que los de nivel 3 estan validando cual es la falla mientras el personal tecnico se esta desplazando al nodo Vipasa para realizar verificaciones fisicas. Cualquier avance e informacion nos la estarian compartiendo mediante correo, por lo que quedamos a la espera de mayor información por parte de MC. ','2021-08-31 18:47:38','El servicio ya se encuentra de nuevo operativo. MC aun no sabe cual fue la afectación y esta a la espera del informe tecnico por parte del personal para indicarnos cual fue la falla presentada. Quedamos a la espera de la informacion de la falla.',''),(41049,30,37,1,'OLT-DIAMANTE ',5,30,'2021-08-30 00:00:00','15:30:00','2021-09-02','14:00:00',19,2,1,33,' 2021-Sep-02 14:58:23\r\nSe confirma que se realizo actualizacion de la OLT ed 16 PON. Despues de la actualizacion se ve que el trafico empieza con normalidad. Se monitorea un rato el servicio y se ve que sube correctamente. Se da cierre al caso.\r\n\r\nSe encuentra de nuevo bloqueado la OLT de Diamante. Desde el MK se ve link y trafico ok. Se confirma con fony que la OLT ya tiene muchos usuarios y que ha presentado bloqueos constantes, por lo que solicitara la actualizacion de la OLT para ver si deja de presentar este bloqueo. Quedamos a la espera de que se realize este proceso. ','2021-09-02 18:58:58','Se confirma que se realizo actualizacion de la OLT ed 16 PON. Despues de la actualizacion se ve que el trafico empieza con normalidad. Se monitorea un rato el servicio y se ve que sube correctamente. Se da cierre al caso.',''),(41050,30,72,1,'OLT Chigorodo 1',5,36,'2021-08-31 00:00:00','11:20:00','2021-09-08','14:10:00',90,3,1,45,'Se monta OLT de proyecto a depender del mikrotik se tiene gestión nuevamente\r\n\r\n\r\n 2021-Sep-06 09:10:13\r\n A la espera del mktik para el proyecto \r\n\r\n2021-Sep-01 08:33:41\r\n Se reporta del OLT a oswaldo, informa que OLT del proyecto se desconecta ya que va a depender de otro mktik donde van a depender los user del proyecto \r\n\r\n2021-Aug-31 22:40:20\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nse encuentra por fuera el olt kingtype en chigorodo, desde el mikrotik no se ve link, se informa a oswaldo\r\n ','2021-09-08 19:45:05',' A la espera del mktik para el proyecto ',''),(41051,32,37,1,'Master Gilberto Peláez',5,25,'2021-08-31 00:00:00','14:10:00','2021-08-31','17:01:00',1,3,1,45,'2021-08-31 17:01:00\r\nSe presentaba corte eléctrico en zona.\r\n\r\nSe encuentran por fuera el master de \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez se le informa a Oswaldo ','2021-09-01 02:39:32','Se encuentran por fuera el master de \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez se le informa a Oswaldo',''),(41052,6,110,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,35,'2021-08-31 00:00:00','16:36:00','0000-00-00','23:23:00',32,5,1,64,' 2021-Sep-01 07:31:37\r\n Se presento bloqueo del equipo, en el momento equipo y trafico UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Aug-31 19:18:20\r\nPersonal encargado de San Pedro informa a Andrés que la empresa eléctrica (EPSA) ha estado trabajando hoy por la vía principal de san Pedro, la fibra ppal del proyecto entra por ahí ya se están desplazando para verificar si se presenta ruptura de fibra\r\n\r\nIgualmente se hizo el descarte por parte de MC e informan: se evidencia el puerto óptico UP con aprendizaje de MAC hacia el cisco, pero no se tiene la gestión del cisco\r\n\r\nEn el momento esta caída la cabecera de San Pedro, Andrés informado, indica que ya se esta verificando con el aliado, para realizar descartes de primer nivel. ','2021-09-01 11:32:24',' Se presento bloqueo del equipo, en el momento equipo y trafico UP, se procede a cerrar el caso',''),(41054,49,64,1,'Sigma Colombia',5,34,'2021-09-01 00:00:00','06:00:00','2021-09-01','07:28:00',5,3,1,45,' 2021-Sep-01 11:34:22\r\n SE soluciona problema del sigma quedando UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento el sigma no carga, se cambia de sucursal y no toma el cambio se queda cargando, no saca ningun error ','2021-09-01 15:36:28',' SE soluciona problema del sigma quedando UP, se procede a cerrar el caso ',''),(41053,18,20,1,'Sw Guacari',5,34,'0000-00-00 00:00:00','10:53:00','0000-00-00','12:02:00',66,5,1,64,' 2021-Sep-01 07:24:07\r\n siendo las 13:08 se contacta al Ing. Jhon Santa de Legón para confirmar la operatividad del tramo. La afectación se da por manipulación de terceros y para la solución se instalo una CE nueva. El Ing.Jhon Santa informa que el tramo está operativo, no puede darnos las potencias ya que no se encuentra el personal encargado por lo cual autoriza cierre del caso.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Sep-01 07:23:55\r\n siendo las 12:42 se detecta corte total de FO, para la solución se instala una CE nueva donde se en el momento se encuentran realizando fusión de hilos. Adicional a lo anterior el personal se encuentra dando prioridad a la apertura y evaluando que la genero.\r\n\r\n2021-Sep-01 07:23:36\r\n siendo las 11:45 informa el Ing., Diego Carmona JR de la zona que el personal tuvo contacto con el encargado de la hacienda para el ingreso al sitio. \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Sep-01 07:23:17\r\n Por medio de la presente informamos que el personal tomo medida desde la oficina, evidenciando afectación a 12.3km la ubicación es en la Hacienda La Campiña, el persona se encuentra desde las 10:50 esperando que el encargado les permita el ingreso.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Sep-01 07:22:58\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento a Buga.\r\n\r\nse presenta caida de Sw guacari, desde SWMktik buga no se ve link, se envia correo a MC y se informa a Andres ','2021-09-01 11:25:01',' siendo las 13:08 se contacta al Ing. Jhon Santa de Legón para confirmar la operatividad del tramo. La afectación se da por manipulación de terceros y para la solución se instalo una CE nueva. El Ing.Jhon Santa informa que el tramo está operativo, no puede darnos las potencias ya que no se encuentra el personal encargado por lo cual autoriza cierre del caso.\r\n\r\n ',''),(41055,32,19,1,'MON_M-SOLEDAD ',5,30,'2021-09-01 00:00:00','05:20:00','2021-09-01','15:00:00',16,5,1,64,' Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion. \r\n\r\nUP','2021-09-02 01:25:02','Se encuentra master por fuera. Se informa de la afectacion.',''),(41056,30,37,1,'OLT-CHI-FTTH',5,19,'2021-09-01 00:00:00','12:40:00','2021-09-01','13:23:00',6,3,1,45,'2021-Sep-01 13:23:00\r\nOLT de nuevo operativo, se observa uptime reciente en el OLT, se procede a cerrar por falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Chinchina. ','2021-09-01 23:51:23','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Chinchina.',''),(41057,44,125,4,'Enlace LACP Jamundi',5,30,'2021-09-01 00:00:00','10:00:00','2021-09-03','10:00:00',20,2,1,33,'2021-Sep-03 10:00:00\r\nSe realiza la conexion con los SFP de 10G. se verifica el enlace y el trafico sube correctamente, se verifica la potencia del enlace el cual queda con -18dB. Se confirma operatividad y todo ok. \r\n\r\n Se realizo un LACP en Jamundi, pero en el multiplexado se utilizaron 2 tipos de SFP, uno de 40Km, y otro 80Km. Cuando se monto el LACP uno de las enlaces quedo con una potencia de -28dB. Se monitoreo el enlace durante la noche y se evidencio que el enlace que tiene mayor potencia tiene errores CRC y el trafico no subio de manera correcta. Se deja el enlace con mayor potencia funcionando y con el trafico OK. Quedamos a la espera de que Fony desocupe unos SFP de 10G de 80Km para realizar la conexion de Jamundi a 10G en vez del LACP. ','2021-09-03 19:01:11','Se realizo un LACP en Jamundi, pero en el multiplexado se utilizaron 2 tipos de SFP, uno de 40Km, y otro 80Km. Cuando se monto el LACP uno de las enlaces quedo con una potencia de -28dB. Se monitoreo el enlace durante la noche y se evidencio que el enlace que tiene mayor potencia tiene errores CRC y el trafico no subio de manera correcta. Se deja el enlace con mayor potencia funcionando y con el trafico OK. Quedamos a la espera de que Fony desocupe unos SFP de 10G de 80Km para realizar la conexion de Jamundi a 10G en vez del LACP.',''),(41058,6,522,1,'Multiples sedes Azteca',5,2,'2021-09-01 00:00:00','20:00:00','2021-09-02','02:00:00',52,13,1,33,'2021-09-02 02:00:00\r\nINFORME FALLA: Cliente degradación masiva en la zona Nor Occidente del pais., por lo cual se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde Manizales evidenciando caída de poste lo cual afecto la fibra óptica, se realizó tendido de 100 m de F.O y se instalaron dos cajas de empalmes posterior a lo cual se restableció servicios con normalidad, Se dejó enlaces en monitoreo, observándose estables desde las 02:00 am, Procedemos con el cierre del caso. Lamentamos los inconvenientes ocasionados\r\n\r\n2021-Sep-01 21:26:51\r\nEsta es la primera información que llega\r\nSe presenta Apertura de BB primero Manizales -cali ,Manizales-Popayán , y apertura de BB secundario Manizales -San jose. Firma: Pedro Giraldo\r\n\r\nse observa varias sedes de Azteca (Pueblo rico, Istmina, Quibdó, Salento, Riosucio, Anserma, Quinchía, Viterbo), que presentan degradación de servicio, tiempos de respuesta altos tanto al Gw como a google\r\nSe establece comunicación con Azteca informando la falla que se presenta, dan numero de caso 764565, estarán enviando información al correo ','2021-09-03 02:17:51',' Esta es la primera información que llega\r\nSe presenta Apertura de BB primero Manizales -cali ,Manizales-Popayán , y apertura de BB secundario Manizales -San jose. Firma: Pedro Giraldo',''),(41059,32,83,1,'Múltiples master Tuluá',5,35,'2021-09-01 00:00:00','15:23:00','2021-09-03','10:00:00',32,5,1,64,' 2021-Sep-03 11:18:04\r\n se reinicia modulo quedando UP\r\n\r\n\r\n2021-Sep-03 07:20:36\r\n se vuelve a recordar del caso al personal encargado \r\n\r\n2021-Sep-02 22:39:48\r\nSe recuerda del M_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M4 que aun sigue caido.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-02 07:44:57\r\nSe recuerda del caso al personal a cargo. Seguimos a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-Sep-01 22:55:49\r\nSe recuerda del caso al personal a cargo, ya que aun no se tiene información de la posible causa. \r\n\r\nSe le informa del caso a Andres y a Jhon J. Santa del caso.\r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nMASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 \r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M4 \r\n ','2021-09-03 15:19:14',' se reinicia modulo quedando UP\r\n',''),(41060,48,522,1,'S_Oscam \r\n',5,25,'2021-09-02 00:00:00','14:10:00','2021-09-02','14:38:00',5,3,1,45,'Falla del proveedor actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio en nuestro centro de datos en Miami,en el momento se encuentra UP se procede con el cierre del caso\r\n\r\n Se observa caido el S_Oscam se le informa a Yined,German y los jefes tecnicos de cada zona a la espera de mayor informacion. ','2021-09-02 20:18:13','Se observa caido el S_Oscam se le informa a Yined,German y los jefes tecnicos de cada zona a la espera de mayor informacion.',''),(41061,32,37,1,'M-Pal-PlazaCampestre1-Cll42A#13A-10\r\n',5,35,'2021-09-02 00:00:00','17:57:00','2021-09-03','09:00:00',34,2,1,33,'2021-Sep-03 09:00:00\r\nSe confirma que habia problemas de energia en la zona. El equipo vuelve a subir normalmente.\r\n\r\n 2021-Sep-03 07:19:32\r\n Se le recuerda del caso a Fony\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el master caído. ','2021-09-03 15:29:16',' Se le recuerda del caso a Fony',''),(41062,39,131,1,'Flussonic caido',5,34,'2021-09-03 00:00:00','06:00:00','2021-09-03','09:45:00',5,3,1,45,'En el momento ya se observa nuevamente trafico en el server se reinician tambien las iptvs que quedaron bloqueadas se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Sep-03 10:24:28\r\nEn el momento no se observa trafico en el fluss Yined informa que la licencia se venció en el momento ya se compro una nueva estamos a la espera de que se active nuevamente. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caido Flussonic, no se tiene respuesta por IP https://45.225.225.22/admin/#/admin\r\nni por dominio http://flussonic.legoncomunicaciones.com\r\nse le informa a los encargados ','2021-09-03 15:13:47','En el momento no se observa trafico en el fluss Yined informa que la licencia se venció en el momento ya se compro una nueva estamos a la espera de que se active nuevamente. ',''),(41063,32,37,1,'M-Colinas',5,30,'2021-09-03 00:00:00','06:10:00','2021-09-03','14:51:00',19,2,1,33,'2021-09-03 14:51:00\r\nSe presentaba corte eléctrico en zona.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion. ','2021-09-03 22:31:59','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion.',''),(41064,6,522,1,'Pasto e ipiales nariño',5,4,'2021-09-03 00:00:00','14:13:00','2021-09-03','18:43:00',48,4,1,60,'2021-09-03 18:43:00\r\nBogotá - Zipaquirá: recupera operatividad posterior a recuperación de reserva de FO e instalación de caja de empalme\r\n\r\nVenado - Yopal: recupera operatividad posterior a migración de servicios a hilos no afectados. Se adjunta evidencia fotográfica.\r\n\r\n2021-Sep-03 17:11:43\r\nAvance Doble Apertura 53857\r\n\r\nActualmente tenemos una falla masiva bajo el caso 53857.\r\nBogotá - Zipaquirá: Personal PE llega al nodo Yopal y procede con validaciones. Se procede con posible migración de hilos.\r\n\r\nVenado - Yopal: Personal de Bogotá tomó medidas detectando evento a 580mts y en sitio encontraron falla causada por retiro de cableado aéreo, para la solución se está recuperando reserva e instalando caja de empalme.\r\n\r\n2021-Sep-03 16:17:34\r\nMC nos otorga avances\r\n\r\n\"Bogotá - Zipaquirá electrificadora retiraron infraestructura afectando todo el cable de f.o. el corte está cerca a Normandía. Se debe tender 400m de cable y hacer doble empalme. Tiempo estimado de solución 1:30\r\n\r\nVenado - Yopal personal en desplazamiento al nodo ya se midió y se tiene 1 solo hilo afectado. En 30 min el personal de odc llega a cada nodo para hacer migración de hilo.\"\r\n\r\nSe observa caidas las cabeceras de pasto e ipiales nariño, se procede a establecer comunicacion con MC la cual no fue posible, se envia correo y nos responden indicando que se presenta una falla masiva para la zona, caso #53857. ','2021-09-04 02:38:34','Avance Doble Apertura 53857\r\n\r\nActualmente tenemos una falla masiva bajo el caso 53857.\r\nBogotá - Zipaquirá: Personal PE llega al nodo Yopal y procede con validaciones. Se procede con posible migración de hilos.\r\n\r\nVenado - Yopal: Personal de Bogotá tomó medidas detectando evento a 580mts y en sitio encontraron falla causada por retiro de cableado aéreo, para la solución se está recuperando reserva e instalando caja de empalme.',''),(41065,6,20,1,'R ppal- Juanchito',5,36,'2021-09-04 00:00:00','02:45:00','2021-09-04','13:56:09',19,2,1,33,'Se presenta ruptura de fibra en nuestro tramo, el personal técnico hace correcciones para levantar el servicio, pero se sigue viendo caído, se contacta con MC para validar bloqueo de equipo e informan:\r\n\r\nSe valida el servicio el cual muestra un reinicio hace 5 minutos y en el momento se observa nuevamente la interfaz Lan arriba. Se adjuntan pruebas.\r\n\r\nServicio operativo nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Sep-04 08:48:59\r\nMC Informa\r\n Informa el personal que toman medidas desde el nodo dando una distancia de 17025 mts, nuestro personal está terminando de realizar validaciones para posterior a ello desplazarse hacia dicha distancia.\r\n\r\n2021-Sep-04 08:11:42\r\n Se afectan las sedes\r\nCali\r\nCandelaria\r\nJuanchito\r\nPalmira\r\nYumbo\r\nJamundi\r\n\r\n\r\n2021-Sep-04 07:49:44\r\n Mc informa:\r\nSe informa que se realizan pruebas sobre nuestro equipo de última milla el cual no responde, se procede a notificar a nuestro personal de la zona quienes inician desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas.\r\nSe genera el número de caso: 3353611.\r\n\r\n2021-Sep-04 07:49:34\r\n Me contesta por vía telefónica el agente Camilo Morales, indicando que ya estaban validando la información suministrada por el correo y será respondida por ese medio, \r\nHasta el momento no se tiene asociada una falla masiva, aunque se esta generando caso \r\n\r\n2021-Sep-04 07:49:27\r\n Se procede a contactar a MC\r\n\r\n2021-Sep-04 07:49:11\r\n Fony indica que procede a validar que sucede y estará informando\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nActualmente se encuentra caida la cabecera de Juanchito, Ya se esta procediendo a comunicar a Fony, También se ve afectado multicast\r\n ','2021-09-04 19:19:19','MC Informa\r\n Informa el personal que toman medidas desde el nodo dando una distancia de 17025 mts, nuestro personal está terminando de realizar validaciones para posterior a ello desplazarse hacia dicha distancia.',''),(41066,32,37,1,'M-LA-SUIZA \r\n',5,25,'2021-09-04 00:00:00','16:40:00','2021-09-04','17:42:42',17,3,1,45,'Problemas de energía, equipo UP.\r\n\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de \r\nM-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo. ','2021-09-05 01:57:53','Se encuentra por fuera el master de \r\nM-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo.',''),(41067,37,37,1,'Mikrotik-IPI-FTTH \r\n',5,38,'2021-09-04 00:00:00','19:43:19','2021-09-05','06:30:00',48,2,1,60,' Se presenta caída del Mk Ipiales 3, se confirma con Jhon Mario problema de energía en la zona, al regresar energía puerto queda bloqueado, se realiza reinicio del puerto subiendo el Mk a las 21:35:29, al momento de ingresar al Mk se encuentra que no tiene cuentas, se procede a resincronizar desde el Wispro, a la espera de que termine el proceso, quedan los OLTs 100.6 y 100.7 bloqueados, se le informa a Jhon Mario de los mismos. ','2021-09-05 18:57:35','Se presenta caída del Mk Ipiales 3, se confirma con Jhon Mario problema de energía en la zona, al regresar energía puerto queda bloqueado, se realiza reinicio del puerto subiendo el Mk a las 21:35:29, al momento de ingresar al Mk se encuentra que no tiene cuentas, se procede a resincronizar desde el Wispro, a la espera de que termine el proceso, quedan los OLTs 100.6 y 100.7 bloqueados, se le informa a Jhon Mario de los mismos.',''),(41068,32,124,1,'M_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09_M4 \r\n',5,38,'2021-09-04 00:00:00','19:33:16','2021-09-07','11:32:00',125,2,1,64,' 2021-Sep-07 12:51:33\r\n se hace cambio del master por un 4*1 quedado servicio UP, se procede a cerra el caso\r\n\r\n2021-Sep-06 09:09:17\r\n se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-09-07 16:52:48',' se hace cambio del master por un 4*1 quedado servicio UP, se procede a cerra el caso',''),(41069,32,20,1,'Múltiples Master Manizales',5,35,'2021-09-05 00:00:00','07:01:00','2021-09-05','11:50:00',7,3,1,45,'2021-Sep-05 11:50:00\r\nMaster operativos, Oswaldo informa que se presentaba falla de fibra.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de los master caídos. ','2021-09-05 16:56:12','Se informa a Oswaldo de los master caídos.',''),(41070,53,37,1,'Trafico miranda',5,4,'2021-09-06 00:00:00','05:30:00','2021-09-06','18:20:00',61,2,1,33,'Se valida y el olt empieza a subir servicio normalizando trafico,\r\n\r\n\r\n 2021-Sep-06 14:31:39\r\nSe recuerda el caso a fony, el cual indica que no hay energia en la zona y que aun no se tiene tiempo estimado en el que regrese.\r\n\r\nSe observa el trafico de miranda caido, desde los olts se observa todos los onus apagados y desde el mk ninguna cuenta logueada, se informa del caso al personal correspondiente. ','2021-09-06 23:57:12','Se recuerda el caso a fony, el cual indica que no hay energia en la zona y que aun no se tiene tiempo estimado en el que regrese.',''),(41071,29,96,1,'GW-LAPAILA',5,34,'2021-09-05 00:00:00','15:49:00','2021-09-07','22:11:00',58,5,1,64,' 2021-Sep-08 10:54:49\r\n Se hace reincio del Gw quedadon UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Sep-07 19:34:32\r\n se le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el moemtno GW caido, se le informa a andres, a la espera de informacion ','2021-09-08 14:55:40',' Se hace reincio del Gw quedadon UP, se procede a cerrar el caso',''),(41072,53,522,1,'Degradacion Salento',5,39,'2021-09-06 00:00:00','14:02:00','2021-09-06','17:00:00',136,5,1,5,'Azteca Informa:\r\nPersonal de OYM llegó al nodo y realiza certificación del tramo, corrige atenuación y adicional realiza cambio del módulo y se observa que las potencias quedaron dentro del rango de operación.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-06 16:48:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que se presenta atenuación de potencia del Backbone secundario Cartago - Cordoba, esto está generando las pérdidas de paquetes del servicio. Caso se escaló a personal de OYM para realizar la revisión. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-06 16:00:32\r\nAzteca Informa: se verifica perdida de paquetes sobre equipo de ultima milla 22%. El caso se encuentra en gestión a la espera de avances de falla. Firma: Brayan González\r\nN Ticket:00767464\r\n\r\n2021-Sep-06 15:20:13\r\nSe llama a azteca y se envia evidencia de la perdida de paquetes y la degradacion de trafico\r\n\r\nSe presenta degradacion de trafico y perdida de paquetes ','2021-09-06 22:22:03','Azteca Informa: se verifica perdida de paquetes sobre equipo de ultima milla 22%. El caso se encuentra en gestión a la espera de avances de falla. Firma: Brayan González\r\nN Ticket:00767464',''),(41073,32,37,1,'Multiples Masters Cali',5,30,'2021-09-06 00:00:00','16:00:00','2021-09-06','20:00:00',19,2,1,33,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples masters por fuera en la ciudad de cali. Se le notifica a fony de la falla e indica que se debe a fallas de energia en la zona por fuertes lluvias. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico. masters por fuera:\r\nUnion Vivienda\r\nMariano Ramos\r\nColinas ','2021-09-07 02:20:24','Se encuentran por fuera multiples masters por fuera en la ciudad de cali. Se le notifica a fony de la falla e indica que se debe a fallas de energia en la zona por fuertes lluvias. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico. masters por fuera:\r\nUnion Vivienda\r\nMariano Ramos\r\nColinas',''),(41074,32,37,1,'M-Colinas \r\n',5,25,'2021-09-06 00:00:00','16:00:00','2021-09-07','13:04:51',19,2,1,33,'Problemas de energía, equipo UP. \r\n\r\n2021-Sep-07 11:11:52\r\n en el momento se presenta ciada de multiples master, se le informa al personal encargado \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Colinas se le informa a Fony ','2021-09-08 00:13:59',' en el momento se presenta ciada de multiples master, se le informa al personal encargado ',''),(41075,32,83,1,'M-MariaAuxiliadora ',5,25,'2021-09-06 00:00:00','18:37:00','2021-09-07','09:35:00',44,2,1,33,' 2021-Sep-07 11:10:08\r\n se presento problemas de monitoreo se configuro la vlan subiendo con normalidad \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MariaAuxiliadora se le informa a Fony ','2021-09-07 15:11:22',' se presento problemas de monitoreo se configuro la vlan subiendo con normalidad ',''),(41076,37,522,1,'Carmelo - VillaGorgona\r\n',5,34,'2021-09-07 00:00:00','08:52:00','2021-09-07','11:14:00',130,2,1,33,' 2021-Sep-07 12:48:54\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presenta afectación por bloqueo de tarjeta en el equipo de distribución en el nodo, para la solución se realiza el cambio y se normalizan los servicios.\r\n\r\n se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento cabeceras, R-Ppal-Carmelo y \r\nR-Ppal-VillaGorgona \r\ncaidas, fony indica que se tiene fluido electrico, se llama a MC he indican que presenta afectacion masiva, se maneja bajo el numero de caso #53898, a la espera de mas informacion \r\n ','2021-09-07 16:50:20',' MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que se presenta afectación por bloqueo de tarjeta en el equipo de distribución en el nodo, para la solución se realiza el cambio y se normalizan los servicios.\r\n\r\n se procede a cerrar el caso ',''),(41077,30,98,1,'OLT 4 22.79',5,36,'2021-09-07 00:00:00','09:05:00','2021-09-07','21:40:00',5,3,1,65,'olt bloqueado se observa trafico nuevamente\r\n\r\n Se evidencia el OLT 4 con IP 22.79, sin respuesta y sin trafico, pero mostrando link ','2021-09-08 02:46:50','Se evidencia el OLT 4 con IP 22.79, sin respuesta y sin trafico, pero mostrando link',''),(41078,6,522,1,'\r\nR-MKTIK-TUMACO \r\n',5,4,'2021-09-08 00:00:00','07:15:00','2021-09-08','07:55:00',10,2,1,62,'Azteca termina el mantenimiento., no se encontró el correo en el cual indicaban que se iba a realizar un mantenimiento.\r\n\r\n2021-Sep-08 08:58:14\r\nCabecera operativa a la espera de informacion por parte de azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco caida, se informa a washington del caso para realizar descartes del primer nivel, indica que hay energia en cabecera, se establece comunicación con Azteca los cuales indican que no ven fallas en el servicio y que ven link en la interface de ellos, no solictan evidencias las cuales ya fueron enviadas y tambien se informa a washingon para que validen como ven el puerto desde nuestro lado si hay o no hay link en la WAN, quedo de validar el puerto a las 8 AM. ','2021-09-08 18:54:51','Cabecera operativa a la espera de informacion por parte de azteca.',''),(41079,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-09-08 00:00:00','11:03:00','2021-09-08','12:12:00',118,3,1,45,'2021-Sep-08 12:12:00\r\nNodos operativos, Oswaldo informa que se presentaba falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso\r\nmaster afectados:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA ','2021-09-08 18:46:23','Se informa a Oswaldo del caso\r\nmaster afectados:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA',''),(41080,53,88,1,'Disminucion de trafico Belen',5,19,'2021-09-08 00:00:00','14:05:00','2021-09-10','08:30:00',7,3,1,45,' 2021-Sep--10 08:30:00\r\nJhon informa que se presento un Loop en la red de la vlan 502 lo cual genero la caída del servicio para las sedes dependientes de el Mikrotik Caldas, ademas afectando a Chinchina, una vez encontrado el origen del Loop se realiza la solucion asi dejando el servicio operativo.\r\n\r\n2021-Sep-09 22:37:51\r\n Se valida y ya se hay respuesta de Chinhina por el segmento de vlan 502, queda pendiente la conf del mikrotik para segmentar la zona de Salamina\r\n\r\n2021-Sep-09 15:43:09\r\n En el momento el servicio continua funcionando con normalidad, se tiene pendiente el montaje de un nuevo mikrotik en Neira , aun esta pendiente verificar Chinchina por la vlan 502 ya que aun no se observa respuesta por esta.\r\n\r\n2021-Sep-08 19:48:01\r\n Jhon informa que el dia de mañana a las 6 am se va realiza reinicio físico del Switch de Santa rosa, los equipo que se encuentran caídos en el nagios es por monitoreo ya que todos los tráficos se encuentra OK a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Sep-08 19:46:28\r\n En el momento se observa el trafico nuevamente UP a la espera de diagnostico por parte de Jhon Edwin.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia disminucion en varios municipios que dependen de el HUB Belen, se procede a verificar link y potencia donde se observa que se encuentra en niveles optimos, tampoco se observan errores sobre las interfaces, se sigue validando el caso. ','2021-09-10 20:56:12',' Se valida y ya se hay respuesta de Chinhina por el segmento de vlan 502, queda pendiente la conf del mikrotik para segmentar la zona de Salamina',''),(41081,18,20,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa \r\n',5,25,'2021-09-08 00:00:00','20:10:00','2021-09-08','22:10:00',17,3,1,45,'Por medio de la presente informamos que siendo las 10:10 se contacta al Ing. Oswaldo Gómez del Legón, indica que el enlace se encuentra operativo y da autorización para el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-09 08:12:48\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas y encuentran evento a 51.385 metros personal se desplaza al punto de la falla donde evidencian corte de fibra por Vandalismo y para la solución corren reserva e instalan caja de empalme. Solicitamos amablemente validar operatividad del enlace.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Sep-08 22:57:24\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando la inspección de la fibra por el sector, adicional se confirma que se está a la espera de los permisos de ingreso a la antena para realizar las medidas.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Sep-08 21:57:53\r\n No se observa link de fibra desde el switch de dosquebradas 22.39 se le reporta la fibra a Mc el cual genera caso 3356213 ya proceden a verificar.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por el Sw-Optico-Sta-Rosa se le informa a Oswaldo ','2021-09-09 19:23:19','MC Informa\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas y encuentran evento a 51.385 metros personal se desplaza al punto de la falla donde evidencian corte de fibra por Vandalismo y para la solución corren reserva e instalan caja de empalme. Solicitamos amablemente validar operatividad del enlace.\r\n\r\n\r\n',''),(41082,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-09-08 00:00:00','19:30:00','2021-09-09','14:00:00',5,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n 2021-Sep-09 08:04:36\r\nSe recuerda el caso a oswaldo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1\r\nM-MONSERRATE2 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-09-09 19:20:36','Se recuerda el caso a oswaldo.',''),(41083,1,71,1,'Rg-Colinas \r\n',5,25,'2021-08-27 00:00:00','10:08:00','2021-09-12','10:00:00',9,5,1,41,' 2021-Sep-12 10:59:23\r\n Se recibe correo de desmonte del RG, se procede a bajar RG de monitoreo \r\n\r\n2021-Sep-09 17:24:22\r\n Rower indica que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe encuentra caido el \r\nRg-Colinas \r\nse le informa a Rower ','2021-09-12 15:00:25',' Se recibe correo de desmonte del RG, se procede a bajar RG de monitoreo ',''),(41084,32,37,1,'M-Pal-PlazaCampestre1-Cll42A#13A-10 \r\n',5,2,'2021-09-09 00:00:00','17:00:00','2021-09-09','18:00:00',19,2,1,33,' Se le informa a personal a cargo ','2021-09-10 02:26:04','Se le informa a personal a cargo',''),(41085,32,68,1,'\r\nARM_M-GRANADA \r\n',5,39,'2021-09-09 00:00:00','15:30:00','2021-09-10','14:00:00',8,5,1,64,'Informan que solo esta caido por monitoreo , el dia sabado 11 se revisara \r\n\r\n2021-Sep-10 07:16:03\r\nSe recuerda nuevamente el caso al personal pero no hay informacion nueva\r\n\r\nSe le informa al personal encargado e indica Master caído por falla electica ','2021-09-10 22:49:51','Se recuerda nuevamente el caso al personal pero no hay informacion nueva',''),(41086,32,37,1,'MNZ_Cll-64-Cr-34-Fatima-Kenedy',5,19,'2021-09-10 00:00:00','08:54:00','2021-09-10','15:08:00',7,3,1,45,'2021-Sep-10 15:08:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en ese sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia la mac del onu del master apagada. ','2021-09-10 20:33:14','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia la mac del onu del master apagada.',''),(41087,6,20,1,'MKTIK-CERRITO \r\n',5,25,'2021-09-10 00:00:00','16:38:00','2021-09-10','17:29:00',125,5,1,64,'Mc informa Por medio de la presente informamos que el personal realizó toma de medidas en sitio para certificar el enlace, se encontró una pérdida a los 700 metros después del divisor óptico, se baja caja de empalme y se fusiona nuevamente el hilo. Siendo las 17:29 se contacta al Ing Jairo Santa de Legon el cual confirma que el tramo se encuentra operativo y da autorización para el cierre del caso. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el MKTIK-CERRITO se observa que desde el switch de Guacari no se tiene link hacia ese mikorik se le informa a Andres a la espera de descartes de primer nivel. ','2021-09-10 22:50:55','Se encuentra por fuera el MKTIK-CERRITO se observa que desde el switch de Guacari no se tiene link hacia ese mikorik se le informa a Andres a la espera de descartes de primer nivel.',''),(41088,6,37,1,'IPI-MC \r\n',5,35,'2021-09-10 00:00:00','11:53:00','2021-09-11','15:03:48',48,2,1,60,'Se confirma energía Ok, se observan equipos UP y tráficos subiendo con normalidad, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Sep-11 14:44:43\r\nTecnico Miguel informa que un vehículo tumbo un poste principal, a la espera que la empresa publica solucione el daño y puedan restablecer el servicio eléctrico.\r\n\r\nAl momento se presenta caída cabecera de Ipiales , tanto IPA como Multicast, la caída exactamente se presento a las 11:53Pm\r\nSe informa a Ana María quien indica que en diferentes partes de la Ciudad no cuentan con el servicio eléctrico, igualmente ya un técnico se va a desplazar hacia la cabecera para hacer los descartes . ','2021-09-11 22:15:30','Tecnico Miguel informa que un vehículo tumbo un poste principal, a la espera que la empresa publica solucione el daño y puedan restablecer el servicio eléctrico.',''),(41089,53,37,1,'Disminución trafico Quindo',5,34,'2021-09-12 00:00:00','06:55:00','2021-09-12','21:00:00',52,3,1,45,'2021-09-12 21:00:00\r\n\r\nSe restablece el el trafico a la normalidad, regresa la energía a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nen el momento se presenta disminución de trafico en Quibdó, se verifica y en los OLT se ven Múltiples onus Offline, se reporta a oswaldo; informa que se presenta afectación eléctrica en gran parte del municipio ','2021-09-13 02:33:40','en el momento se presenta disminución de trafico en Quibdó, se verifica y en los OLT se ven Múltiples onus Offline, se reporta a oswaldo; informa que se presenta afectación eléctrica en gran parte del municipio ',''),(41090,60,104,1,'Mod_Pto_Tejada \r\n',5,4,'2021-09-12 00:00:00','20:05:00','2021-09-14','15:00:00',127,2,1,33,'2021-09-14 15:00:00\r\n\r\nSe reinicia el modular quedando operativo el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Sep-13 18:08:21\r\nSe recuerda el caso a fony sobre el modular bloqueado, hasta ahora no hemos tenido nueva informacion.\r\n\r\nSe observa el modular de puerto tejada caída, desde el mk el equipo tiene link pero no responde ni localmente, se informa del caso a fony. ','2021-09-14 23:11:13','Se recuerda el caso a fony sobre el modular bloqueado, hasta ahora no hemos tenido nueva informacion.',''),(41091,30,117,1,'poblado campestre',5,4,'2021-09-12 00:00:00','19:00:00','2021-09-13','12:00:00',67,2,1,33,' Se observa el rg de poblado caído y los olts, caídas en monitoreo, el trafico de poblado esta estable pero no es posible alcanzar el equipo desde nuestra red, por ende toca ingresar por mac telnet, el dia de mañana se mira el rg para recuperar el monitoreo y el alcance al mk. \r\n\r\nEquipo por monitoreo operativo, ya se puede acceder a OLT y Mk','2021-09-13 11:15:36','Se observa el rg de poblado caído y los olts, caídas en monitoreo, el trafico de poblado esta estable pero no es posible alcanzar el equipo desde nuestra red, por ende toca ingresar por mac telnet, el dia de mañana se mira el rg para recuperar el monitoreo y el alcance al mk.',''),(41092,32,83,1,'Master Avanzada',5,19,'2021-09-12 00:00:00','23:03:00','2021-09-14','14:00:00',7,3,1,45,'2021-Sep-14 14:00:00\r\nMasters bloqueados, se reinician y responden a ping nuevamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso,se evidencia link en los onu de los master y se tiene la configuracion correcta pero no hay respuesta a ping.\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada_M2\r\nBloque54#2_Avanzada ','2021-09-14 20:10:41','Se informa a Oswaldo del caso,se evidencia link en los onu de los master y se tiene la configuracion correcta pero no hay respuesta a ping.\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada_M2\r\nBloque54#2_Avanzada',''),(41093,32,37,1,'M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA',5,19,'2021-09-13 00:00:00','21:13:00','2021-09-14','14:00:00',1,3,1,45,'falla de energia en el momento se encuentra up \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-09-14 20:20:11','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41094,6,522,1,'R-Tumaco-Quibdo-Riosucio-Anserma',5,2,'2021-09-14 00:00:00','12:28:00','2021-09-14','17:36:00',101,13,1,45,'Se observa trafico restablecido en las zonas afectadas por Azteca\r\nAzteca Informa:\r\nse da por finalizado el EFM para los casos, ya Codensa está permitiendo realizar maniobras en la zona, el personal de mantenimiento procede a realizar el tendido y a implementar las dos cajas de empalme.\r\nTrafico ya UP \r\n\r\n\r\n2021-Sep-14 15:51:17\r\nAzteca informa \r\n\r\n\"Se presenta apertura BB primario Manizales Medellín, Manizales – Montería: Tramo: Medellín - Rio Negro y la Apertura Backbone Primario Tunja - Bogotá, Anillo Metropolitano Calle98-Tocancipá Tramo: Tocancipa – Bogotá lo que genero saturación de nuestra red. Personal de OyM inicia desplazamiento una móvil desde el municipio de Sesquile a Tocancipa y en aproximadamente 1hora 30 min esperan estar en sitio validando, adicional un segundo móvil iniciará desplazamiento desde el municipio de El Rosal hacia la medida de la otu_Tocancipa que arroja evento a 15.2 Km hacia Bogotá en aproximadamente 1 hora y media en sitio dependiendo del tráfico en la zona. Personal de OyM informa que cuadrilla llega al shelter de tocancipa y realizan medidas reflecto métricas detectado evento a los 15.4 km, proceden a buscar la falla Personal de operaciones llega a punto de falla de del corte BB Primario Tunja-Bogotá, Anillo Metropolitano Calle 98-Tocancipá Tramo: Tocancipa - Bogota observando corte de fibra ocasionado por vandalismo, en el momento el personal se encuentra realizando tendido de fibra he instalado dos cajas de empalme, estaremos informando.\r\n\r\n2021-Sep-14 14:22:50\r\nAzteca informa que se presenta una falla masiva por saturacion en las troncales, nos otorgan el numero de caso #772932, estaran enviando avances via mail.\r\n\r\nCabeceras azteca caidas:\r\nQuibdo-Tumaco-Riosucio-Anserma, se esta en comunicación con azteca, los cuales están validando ','2021-09-14 22:56:07','Azteca informa \r\n\r\n\"Se presenta apertura BB primario Manizales Medellín, Manizales – Montería: Tramo: Medellín - Rio Negro y la Apertura Backbone Primario Tunja - Bogotá, Anillo Metropolitano Calle98-Tocancipá Tramo: Tocancipa – Bogotá lo que genero saturación de nuestra red. Personal de OyM inicia desplazamiento una móvil desde el municipio de Sesquile a Tocancipa y en aproximadamente 1hora 30 min esperan estar en sitio validando, adicional un segundo móvil iniciará desplazamiento desde el municipio de El Rosal hacia la medida de la otu_Tocancipa que arroja evento a 15.2 Km hacia Bogotá en aproximadamente 1 hora y media en sitio dependiendo del tráfico en la zona. Personal de OyM informa que cuadrilla llega al shelter de tocancipa y realizan medidas reflecto métricas detectado evento a los 15.4 km, proceden a buscar la falla Personal de operaciones llega a punto de falla de del corte BB Primario Tunja-Bogotá, Anillo Metropolitano Calle 98-Tocancipá Tramo: Tocancipa - Bogota observando corte de fibra ocasionado por vandalismo, en el momento el personal se encuentra realizando tendido de fibra he instalado dos cajas de empalme, estaremos informando.',''),(41095,1,522,1,'Multiples RG Valle.',5,19,'2021-09-14 00:00:00','13:19:00','2021-09-14','21:32:00',39,5,1,64,'Se observa nuevamente equipos Ok y trafico se recupera nuevamente\r\nMc Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que sube el tramo 10G y con esto se da fin a la doble apertura y se recupera la gestión y operatividad de los nodos del norte del valle\r\n\r\n\r\n2021-Sep-14 21:50:18\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se recupera operatividad del anillo nacional con mejoría de potencias respecto a históricos, aún falta recuperar la operatividad del tramo 10G Cartago-La Unión.\r\n\r\n2021-Sep-14 21:50:10\r\nNumero de caso actualizado 53995\r\nMC INFORMA\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las19:29 personal informa que en el punto inicial de falla ya se culminaron reparaciones pero aún no se cuenta con operatividad de servicios, Se continuaban validaciones para determinar si se presenta afectación adicional en el cableado .\r\n\r\n2021-Sep-14 20:01:33\r\nMc informa:\r\nSe informa personal que se acondicionó caja de empalme y se continua con fusión de hilos afectados\r\n\r\n\r\nSe informa al personal del caso, se evidencian varios RG caídos, se reporta a MC donde indican que presentan falla masiva, se maneja con el numero de caso 53996.\r\nEsta falla no afecta al servicio. ','2021-09-15 02:57:14','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se recupera operatividad del anillo nacional con mejoría de potencias respecto a históricos, aún falta recuperar la operatividad del tramo 10G Cartago-La Unión.',''),(41096,1,25,1,'RG-ARAUCARIAS \r\n',5,25,'2021-09-14 00:00:00','13:50:00','2021-09-15','14:00:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado \r\n\r\n2021-Sep-15 14:25:24\r\n Oswaldo informa que del rg no dependen usuarios solo cumple la función de respaldo a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Sep-14 17:31:40\r\n Se le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-ARAUCARIAS \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-09-15 19:18:30',' Oswaldo informa que del rg no dependen usuarios solo cumple la función de respaldo a la espera de mayor información.',''),(41097,53,37,1,'Disminución Trafico Samaria',5,39,'2021-09-14 00:00:00','19:39:00','2021-09-14','20:00:00',1,3,1,45,'En el momento Se Observa como empieza a subir el trafico Nuevamente Normalizado y Master Operativos \r\n\r\nEn el momento se evidencian múltiples master caídos en Pereira y disminución para Samaria, se observan solo 2 cuentas conectadas de 691 ','2021-09-15 01:06:38','En el momento se evidencian múltiples master caídos en Pereira y disminución para Samaria, se observan solo 2 cuentas conectadas de 691',''),(41098,52,20,1,'PON 13 OLT Aurora',5,19,'2021-09-14 00:00:00','16:00:00','2021-09-15','11:00:00',5,3,1,45,'apertura de fibra en el momento se encuentra up \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia el puerto pon sin link de fibra. ','2021-09-15 20:47:20','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia el puerto pon sin link de fibra.',''),(41099,30,37,1,'OLT-Tulua',5,39,'2021-09-07 00:00:00','19:00:00','2021-09-14','14:00:00',32,5,1,64,' Olt bloqueado , se le informa al personal encargado ','2021-09-15 03:00:04','Olt bloqueado , se le informa al personal encargado',''),(41100,30,98,1,'Olt-Tulua',5,39,'2021-09-14 00:00:00','19:00:00','2021-09-15','18:14:00',32,3,1,64,'Se hace reinicio del olt \r\n\r\nOlt bloqueado, con link y trafico, se le informa al personal encargado ','2021-09-15 23:15:11','Olt bloqueado, con link y trafico, se le informa al personal encargado',''),(41101,53,522,1,'Pereira R4',5,39,'2021-09-14 00:00:00','22:00:00','2021-09-15','06:00:00',5,3,1,45,' 2021-Sep-14 23:32:54\r\n MC da numero de caso 3360003 y procede a validar con nivel 2.\r\n\r\nEn el momento se están presentando perdidas a los dns de Google, en el momento se estableciendo comunicación con Mc ya se envió correo con las evidencias \r\n\r\ne evidencia que ya no hay perdidas a los DNS de Google, MC solo envió correo informando que personal de nivel 2 validaría el caso','2021-09-15 13:47:37',' MC da numero de caso 3360003 y procede a validar con nivel 2.',''),(41102,1,37,1,'RG-POTRERITO \r\n',5,2,'2021-09-15 00:00:00','05:45:00','2021-09-15','09:07:00',20,2,1,33,' 2021-Sep-15 14:58:48\r\n se reincia quedando Up\r\n\r\nSe le informa a personal a cargo ','2021-09-15 18:59:37',' se reincia quedando Up',''),(41103,1,117,1,'Cisco_84_D9824 \r\n',5,34,'2021-09-15 00:00:00','22:50:00','2021-09-15','14:20:00',1,3,1,45,'Yined informa que el equipo se encontraba bloqueado \r\n\r\n2021-Sep-15 14:25:51\r\n Se le informa a Yined sobre el caso pendiente.\r\n\r\nen el momento Cisco_84_D9824 caído por monitoreo, los puertos desde el Sw estan UP, no aprende MAC en el puerto de monitoreo y la vlan esta transportada, local mente no tenemos ping, los canales se encuentran al aire ','2021-09-15 19:47:20',' Se le informa a Yined sobre el caso pendiente.',''),(41104,37,20,1,'SW-MKTK-BUGA ',5,34,'2021-09-15 00:00:00','10:26:00','2021-09-15','15:20:00',38,5,1,64,'2021-Sep-15 15:20:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:20 el JR de la zona, solicita confirmar operatividad en el tramo, informa que la causa de la afectación es estrés interno de la fibra por causa desconocida, para la solución el personal corre reserva y procede a armar una caja de empalme\r\n\r\n2021-Sep-15 14:58:01\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 13:20 el jr de la zona, informa que el personal realizó medidas encontrando apertura a los 9.816 mts. Personal en desplazamiento a punto de falla.\r\n\r\nEn el momento Sw mktik buga caido, desde Sw óptico se ve puerto sin link, Andres informa que no se tiene servicio de Tv se procede a enviar correo a MC ','2021-09-15 23:03:20',' Por medio de la presente informamos que siendo las 13:20 el jr de la zona, informa que el personal realizó medidas encontrando apertura a los 9.816 mts. Personal en desplazamiento a punto de falla.',''),(41105,32,37,1,'M-SAN-CARLOS \r\nM-BALCONES-1',5,4,'2021-09-15 00:00:00','17:30:00','2021-09-16','10:00:00',48,2,1,60,'se reinician los equipos quedando operativos.\r\n\r\nSe observan los masters\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-BALCONES-1\r\nse informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-09-16 22:54:16','Se observan los masters\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-BALCONES-1\r\nse informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.',''),(41106,37,37,1,'Cabecera Tumaco Caida',5,39,'2021-09-15 00:00:00','20:27:00','2021-09-16','08:00:00',10,3,1,33,' Cabecera tumaco caida, se le informa al personal encargado el cual informa que se debe a Problemas de energía en el sector\r\n\r\nEnergia restablecida, todo operativo ','2021-09-16 13:53:44','Cabecera tumaco caida, se le informa al personal encargado el cual informa que se debe a Problemas de energía en el sector',''),(41107,52,20,1,'Pon 15 Aurora',5,25,'2021-09-16 00:00:00','06:00:00','2021-09-16','12:00:00',5,3,1,45,'oswaldo informa El hilo estaba reventado en una caja de empalme se procede con el cierre del caso\r\n\r\n Se encuentra por fuera el pon 15 olt aurora se observan los onus offline se le informa a Oswaldo ','2021-09-16 19:00:34','Se encuentra por fuera el pon 15 olt aurora se observan los onus offline se le informa a Oswaldo',''),(41108,30,99,1,'Santander',5,4,'2021-09-15 00:00:00','22:26:00','2021-09-17','11:00:00',37,2,1,33,'2021-09-17 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo de los equipos, se observo que el olt habia perdido la vlan de monitoreo, se configuro de nuevo y subio, en cuanto al nagios habia perdido la ruta para alcanzarlo, se agrega y sube el nagios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Sep-16 22:48:36\r\n Se le recuerda a Fony los equipos bloqueados.\r\n\r\nSe observa el olt y el nagios de santander de quilichao caidos, el olt se observa caido en monitoreo, se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. ','2021-09-17 17:05:25',' Se le recuerda a Fony los equipos bloqueados.',''),(41110,37,20,1,'R-MKTIK-PALMIRA \r\n',5,2,'2021-09-17 00:00:00','02:00:00','2021-09-17','06:53:00',34,2,1,33,' 2021-Sep-17 08:10:26\r\n MC informa\r\n\r\nse presento apertura de la fibra se debe a Hurto de 650 metros de FO, para la solución se tendieron 700 metros y se armaron 2 cajas de empalme esto se presenta a 13.400 metros del nodo Palmira entre el sector del Bolo San Isidro y El Lauro, agradecemos nos puedan confirmar la operatividad del tramo, este caso va ser manejado bajo el número de tk: 3361280, trafico estable se procede a cerrar el caso\r\n\r\nFony indica que tampoco hay señal de TV, ya se esta estableciendo comunicación con MC ','2021-09-17 12:11:01',' MC informa\r\n\r\nse presento apertura de la fibra se debe a Hurto de 650 metros de FO, para la solución se tendieron 700 metros y se armaron 2 cajas de empalme esto se presenta a 13.400 metros del nodo Palmira entre el sector del Bolo San Isidro y El Lauro, agradecemos nos puedan confirmar la operatividad del tramo, este caso va ser manejado bajo el número de tk: 3361280, trafico estable se procede a cerrar el caso',''),(41109,32,20,1,'ARM_M-ESPERANZA \r\n',5,39,'2021-09-16 00:00:00','18:30:00','2021-09-17','04:00:00',8,5,1,64,' Master Caído , Se le informa al personal el cual indica que el día de Mañana Viernes 16 será revisado en la mañana \r\nUP','2021-09-17 11:16:00','Master Caído , Se le informa al personal el cual indica que el día de Mañana Viernes 16 será revisado en la mañana',''),(41111,6,522,1,'R_Mult_Ibague',5,19,'2021-09-17 00:00:00','13:48:00','2021-09-17','17:00:00',12,5,1,64,' Ya empieza el trafico a restablecerse Jorge indica que ya hicieron la fusión de fibra\r\n\r\n\r\n2021-Sep-17 15:29:27\r\n Jorge Forero indica que se presenta un daño de fibra en la cabecera que ya se esta revisando.\r\n\r\nSe informa al personal del caso para descarte de primer nivel. ','2021-09-17 22:39:19',' Jorge Forero indica que se presenta un daño de fibra en la cabecera que ya se esta revisando.',''),(41112,53,20,1,'Degradacion de Trafico',5,39,'2021-09-17 00:00:00','19:13:00','2021-09-17','00:00:00',136,13,1,45,' 2021-Sep-18 14:56:51\r\n Azteca informa\r\n\r\nfalla reportada se debe a la apertura parcial de nuestro backbone secundario San José - La Virginia, en Risaralda; esto generó saturación de uno de nuestros puertos de restallado afectando los servicios reportados. Personal de planta externa se desplaza al nodo de San José y realiza mediciones evidenciando evento de FO a 16.9Km, se desplazan a sitio de falla donde se encuentra corte de FO ocasionado por quema, en este momento se encuentran realizando labores de empalmería, no obstante la saturación se corrigió desde las 01:06 GMT-5 del 18/09/2021 por disminución en la demanda de tráfico en la zona. Se solicita validar estado de os servicios y confirmar cierre del caso. Caso se deja en monitoreo.\r\n\r\ntrafico Up se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2021-Sep-17 22:43:49\r\nAvance Azteca\r\nPersonal que salió a buscar la afectación, encuentra incendio de gran magnitud en los predios privados del ingenio, aún no nos permiten ingresar a la zona de la afectación debido a la magnitud del incendio, apenas nos permitan ingresar para validar una solución pronta para recuperar el servicio\r\nEn el momento no se observan perdidas a las sedes Viterbo,Pueblo Rico y Apia-\r\n\r\n2021-Sep-17 21:58:13\r\n Avance Azteca\r\nSe presenta saturación entre los puertos troncales Virginia 0/1/3 y 0/3/0 debido al Tiket 2713594 Caída puertos troncales Virginia- San jose Apertura BB Secundario Virginia- San jose\r\n\r\n2021-Sep-17 21:56:09\r\nSe observa que en el momento adicional a las dos sedes reportadas con anterioridad hay otras 4 sedes que se ven afectadas desde las 20:30:00\r\nse procede a reportar a Azteca donde indican que se debe a la misma falla masiva\r\nApia, Viterbo, Pueblo Rico, Quibdo.\r\n\r\n2021-Sep-17 20:42:32\r\n Azteca Informa: Se presenta saturación debido Apertura BB secundario Almaguer guapi - el charco, tramo Almaguer Argelia\r\n\r\nen estos momentos estamos presentando degradación de trafico y Perdida de paquetes en Istmina y Salento, ya procedemos a llamar a Azteca ','2021-09-18 19:01:15',' Azteca informa\r\n\r\nfalla reportada se debe a la apertura parcial de nuestro backbone secundario San José - La Virginia, en Risaralda; esto generó saturación de uno de nuestros puertos de restallado afectando los servicios reportados. Personal de planta externa se desplaza al nodo de San José y realiza mediciones evidenciando evento de FO a 16.9Km, se desplazan a sitio de falla donde se encuentra corte de FO ocasionado por quema, en este momento se encuentran realizando labores de empalmería, no obstante la saturación se corrigió desde las 01:06 GMT-5 del 18/09/2021 por disminución en la demanda de tráfico en la zona. Se solicita validar estado de os servicios y confirmar cierre del caso. Caso se deja en monitoreo.\r\n\r\ntrafico Up se procede a cerrar el caso ',''),(41113,37,37,1,'Mikrotik-Virginia \r\n',5,34,'2021-09-18 00:00:00','07:08:00','2021-09-18','07:55:00',62,3,1,45,' 2021-Sep-18 14:45:53\r\n Se presento afectacion electrica, sube fluido electrico y trafico, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n en el momento mktik virginia caido desde Swmktik Sur se ve puerto sin link, Oswaldo informa que no se tiene energía en la oficina y se descargo el inversor, ya se esta consiguiendo una planta \r\n\r\n ','2021-09-18 18:46:31',' Se presento afectacion electrica, sube fluido electrico y trafico, se procede a cerrar el caso ',''),(41114,32,37,1,'MAster dosquebradas',5,34,'2021-09-18 00:00:00','09:56:00','2021-09-18','10:36:00',5,3,1,45,' 2021-Sep-18 14:48:04\r\nse presento afectacion del fuido electrico en gran parte de dosquebradas, se restablece trafico quedando todo UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento multiples master caidos, no se tiene energia en dosquebradas ','2021-09-18 18:48:55','se presento afectacion del fuido electrico en gran parte de dosquebradas, se restablece trafico quedando todo UP, se procede a cerrar el caso ',''),(41115,32,37,1,'Multiples Master Cerrito',5,19,'2021-09-18 00:00:00','16:04:00','2021-09-18','18:30:00',125,5,1,64,'2021-Sep-18 18:30:00\r\nNodos operativos, personal informa que se presento falla eléctrica en el sector\r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2021-09-19 02:06:17','Se informa al personal del caso.',''),(41116,60,37,1,'Mod_Palmira',5,19,'2021-09-18 00:00:00','13:03:00','2021-09-18','18:50:00',34,2,1,33,'2021-Sep-18 18:50:00\r\nModulador operativo, se realizo el reinicio fisico y vuelve a responder a ping.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se observa link en la interfaz, pero no hay respuesta local, a la espera de reinicio fisico. ','2021-09-18 23:57:44','Se informa a Fony del caso, se observa link en la interfaz, pero no hay respuesta local, a la espera de reinicio fisico.',''),(41117,6,48,1,'IPA & Multicast Chigorodó',5,35,'2021-09-19 00:00:00','21:13:00','2021-09-20','09:20:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se habia presentado una falla con el equipo principal el Raisecom estaba conectado de otro punto eléctrico y se quedó apagado, se conecto directo a la UPS y subió nuevamente se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2021-Sep-20 09:36:32\r\nSe llama a UFINET y generan un ticket #110675 para validar como ven el puerto donde nos entregan el servicio y verificar si esta aprendiendo MAC.\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo nos colabore con el personal encargado, para que conecten un PC a nuestro router y poder acceder para calidar.\r\n\r\n2021-Sep-20 07:36:17\r\n En el momento se encuentra operativa la cabecera IPA la cabecera Multicast se observa Down se le informa a Oswaldo\r\n\r\nEn el momento se evidencia cabecera de Chigorodó caída (IPA & Multicast), se le informa del caso a Oswaldo para que se realice los descartes de primer nivel, igualmente se esta en llamada con Ufinet para descartar algún problema por parte de ellos. ','2021-09-20 14:49:53','Se llama a UFINET y generan un ticket #110675 para validar como ven el puerto donde nos entregan el servicio y verificar si esta aprendiendo MAC.\r\nSe esta a la espera de que Oswaldo nos colabore con el personal encargado, para que conecten un PC a nuestro router y poder acceder para calidar.',''),(41118,60,130,1,'Modulador 1&2 Istmina',5,35,'2021-09-19 00:00:00','08:44:00','2021-09-21','09:20:00',150,3,1,45,' Oswaldo informa que los moduladores se encontraban bloqueados se reinician y nuevamente operáticos.\r\n\r\n2021-Sep-21 07:19:16\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo para la validación de los equipos\r\n\r\n2021-Sep-20 10:45:05\r\n Oswaldo informa que ya se le paso el reporte a los encargados pero no a sido posible realizar la verificacion.\r\n\r\n2021-Sep-20 07:22:07\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los Modulador 1&2 Istmina a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Sep-19 23:18:52\r\nAl momento se observa el servicio IPA operativo, trafico restableciéndose, pero no se ve que haya subido el equipo Multicast, Oswaldo informado\r\n\r\nInformacion de Ufinet\r\nSe informa que se llevó a cabo la revisión del servicio detectando el puerto óptico Down hacia el equipo de última milla, se detecta alarma de energía en el equipo de última milla y no tenemos registrado afectación por la zona\r\n\r\n2021-Sep-19 22:59:10\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nBuenos días, se presentó caída momentánea del Mktik_Istmina, se observa Uptime reciente en el equipo, ya se encuentra operativo y el tráfico restablecido, quedaron los Mod1_Istmina y Mod2_Istmina bloqueados, se le informa a Oswaldo del caso para su respectiva verificación\r\n ','2021-09-21 15:23:00',' Se recuerda del caso a Oswaldo para la validación de los equipos',''),(41119,30,37,1,'OLT-VALLE-DE-LILI \r\n',5,25,'2021-09-20 00:00:00','09:10:00','2021-09-20','09:50:00',19,2,1,33,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-VALLE-DE-LILI \r\nse le informa a Fony ','2021-09-20 14:52:52','Se encuentra por fuera el OLT-VALLE-DE-LILI \r\nse le informa a Fony',''),(41120,30,20,1,'OLT-GPON-SAN-CAYETANO',5,19,'2021-09-20 00:00:00','13:26:00','2021-09-20','14:20:00',7,3,1,45,'2021-Sep-20 14:20:00\r\nOLT nuevamente operativo, Oswaldo informa que se esta verificando el caso con MC ya que al parecer estaban trabajando en el sector, y movieron un hilo de fibra equivocado.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Mktik Belen ','2021-09-20 20:03:22','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Mktik Belen',''),(41121,37,522,1,'Cabecera Salento',5,39,'2021-09-20 00:00:00','15:35:00','2021-09-20','19:31:00',151,5,1,5,'2021-09-20 19:31:00\r\nPersonal realiza acciones correctivas recuperando gestión y trafico de los nodos afectados a las 07:50 pm del dia 20-09-2021 en comunicación con German Arango de LEGON confirma servicio operativo , se procede a deja enlace en monitoreo.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2021-Sep-20 20:21:53\r\nAvance Azteca\r\nSe le indica que el personal técnico encontró corte de fibra por vandalismo en una reserva, realizan tendido de 150 mts aproximadamente y en estos momentos se encuentran realizando labores de fusión de hilos para restablecer el servicio.\r\n\r\nSe informa que el servicio se encuentra afectado por Apertura BB segundario Cartago- Córdoba, personal realiza mediciones desde nodo cordoba evidenciando eventos a 29.4 KM hacia cartago personal realiza desplazamiento a sitio del evento para identificar falla.\r\n\r\n2021-Sep-20 17:42:07\r\nAvance Azteca\r\nSe envía información otorgada de parte de OYM: \"Se inicia desplazamiento al nodo de córdoba, aproximadamente 1 hora de desplazamiento\".\r\n\r\n2021-Sep-20 17:04:16\r\nAZTECA Informa: Se brindan avances de la masiva al ingeniero Kevin \"se asocia al ticket No. 2713808 Se presenta caída del agregador de Córdoba y sus dependientes\r\n\r\nN de Ticket 00777727 \r\n\r\nSe encuentra cabecera caida cabecera Salento, ya se establece comunicacion con Azteca ','2021-09-21 01:32:40','Avance Azteca\r\nSe le indica que el personal técnico encontró corte de fibra por vandalismo en una reserva, realizan tendido de 150 mts aproximadamente y en estos momentos se encuentran realizando labores de fusión de hilos para restablecer el servicio.\r\n\r\nSe informa que el servicio se encuentra afectado por Apertura BB segundario Cartago- Córdoba, personal realiza mediciones desde nodo cordoba evidenciando eventos a 29.4 KM hacia cartago personal realiza desplazamiento a sitio del evento para identificar falla.',''),(41122,40,68,1,'Iptvs Fox Sport 2',5,25,'2021-09-21 00:00:00','02:00:00','2021-09-22','10:40:00',52,3,1,45,'2021-09-22 10:40:00\r\nSe reinicia IPTV físicamente quedando nuevamente operativa.\r\n\r\nSe encuentra caida la iptvs foxsport 2 en Quibdo no responde ping localmente se le informa a Oswaldo ','2021-09-23 02:35:46','Se encuentra caida la iptvs foxsport 2 en Quibdo no responde ping localmente se le informa a Oswaldo',''),(41123,6,20,1,'R-Ppal-Carmelo ',5,25,'2021-09-21 00:00:00','03:30:00','2021-09-21','12:12:00',130,2,1,33,' Mc informa que presentaban una apertura de fibra se realiza una Instacion de una caja de empalme y fusionaron los hilos se proce con el cierre del caso\r\n\r\n2021-Sep-21 13:05:22\r\n En el momento se observa nuevamente UP el equipo pero no se tiene respuesta del UTM se le informa a Fony\r\n\r\n2021-Sep-21 12:57:50\r\n Buenas tardes\r\nCordial saludo\r\nInformamos que nuestro personal toma medidas reflectométricas y ubican una apertura a 187 Mtrs hacia el nodo, el personal ya está revisando el cableado.\r\n\r\n2021-Sep-21 09:28:50\r\n se llama a MC y generan numero de caso #3362572, estan a la espera de que se les mande evidencia del estado del puerto para ellos proceder a validar con el personal \r\n\r\nSe encuentra caida la cabecera de R-Ppal-Carmelo se le informa a Fony para descartes de primer nivel. ','2021-09-21 18:58:48',' En el momento se observa nuevamente UP el equipo pero no se tiene respuesta del UTM se le informa a Fony',''),(41124,30,37,1,'OLT-DIAMANTE \r\n',5,25,'2021-09-21 00:00:00','11:17:00','2021-09-21','12:00:00',19,2,1,33,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera los 2 olts y el master de diamante se le informa a Fony ','2021-09-21 17:09:39','Se encuentran por fuera los 2 olts y el master de diamante se le informa a Fony',''),(41125,52,20,1,'Múltiples Pones Istmina',5,25,'2021-09-20 00:00:00','18:30:00','2021-09-23','14:00:00',150,3,1,45,'Se evidencia mas ONUS Conectado a OLT Y su trafico sube mucho mas , se da cierre a caso\r\n\r\n\r\n 2021-Sep-21 14:47:36\r\n Oswaldo informa que hay una afectación de fibra a la espera de solución.\r\n\r\n2021-Sep-21 14:47:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera mutiples pones en istmina se verificacion configuracion y se observa ok,desde el olt no se observan los onus ya que se encuentra configurado de forma automatica se le informa a Oswaldo a la espera de que realicen verificacion. ','2021-09-23 11:40:09',' Oswaldo informa que hay una afectación de fibra a la espera de solución.',''),(41126,6,522,1,'Salida Internacional',5,36,'2021-09-22 00:00:00','08:30:00','2021-09-22','08:50:00',5,2,1,65,' 2021-Sep-22 15:00:42\r\n \r\nNos permitimso informar que el servicio se encontraba afectado por una falla masiva, actualmente los servicio se encuentran estables y en monitoreo.\r\n\r\nSe confirma el numero de caso: 54110\r\n\r\n2021-Sep-22 09:58:33\r\n Se tiene respuesta nuevamente a la Salida Internacional\r\n\r\n2021-Sep-22 09:58:20\r\nSe envía correo a MC, con la respectiva prueba, para la generación de caso y validación \r\n\r\n2021-Sep-22 09:49:22\r\n No hay respuesta a audara, servidor Oscam, monitoreo hacia Perú y Ecuador ni wispro\r\n\r\nactualmente se evidencian Perdida del 100% hacia Salida Internacional\r\nDesde el router cisco se empiezan a evidenciar la degradación del servicio, \r\nse tiene respuesta hasta las Ips de level 67.73.153.45 y 201.234.243.125 \r\nseguimos validando ','2021-09-22 19:02:30',' \r\nNos permitimso informar que el servicio se encontraba afectado por una falla masiva, actualmente los servicio se encuentran estables y en monitoreo.\r\n\r\nSe confirma el numero de caso: 54110',''),(41127,1,522,1,'R-Ppal-Pasto \r\nR-Ppal-Ipiales',5,2,'2021-09-22 00:00:00','16:50:00','2021-09-22','18:51:00',41,2,1,33,'2021-09-22 18:51:00\r\nLa informacion que le dan al ingeniero es que bajaron nuestros anuncios por una saturación que presentaban\r\nSe deja servicios en monitoreo no presentando alguna anomalía, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que los servicios estables desde las 17:02. A la espera del parte técnico por parte de Nivel 3.\r\n\r\n2021-Sep-22 18:02:34\r\n54120 Falla Masiva MC\r\nEstarán enviando información-avances por correo\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabeceras de Pasto e Ipiales caídas, al momento me estoy comunicando con MC para ver si por parte de ellos se presenta algún daño ','2021-09-23 02:58:47',' 54120 Falla Masiva MC\r\nEstarán enviando información-avances por correo',''),(41128,60,98,1,'OLT-2500Lotes',5,2,'2021-09-22 00:00:00','04:00:00','2021-09-24','09:44:00',1,3,1,45,'2021-09-24 09:44:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo quedando nuevamente el operativo.\r\n\r\n2021-Sep-22 22:52:10\r\nSe recuerda caso a Oswaldo.\r\n\r\nOLT bloqueado, con link y trafico, oswaldo fue notificado ','2021-09-24 20:26:10','Se recuerda caso a Oswaldo.',''),(41129,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-09-22 00:00:00','17:50:00','2021-09-23','09:40:00',118,3,1,45,'2021-Sep-23 09:40:00\r\nNodos operativos, no se tiene informacion sobre cual fue la afectacion, se procede a cerrar por falla electrica.\r\n\r\n2021-Sep-22 22:52:32\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-09-23 15:09:19','Se recuerda del caso a Oswaldo.',''),(41130,6,0,1,'Cabecera Ipiales ',5,34,'2021-09-23 00:00:00','07:40:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,33,'Se presento caida de la cabecera de Ipiales, sube a los 4 minutos se valida y tiene Uptime reciente, informa que se presento afectación eléctrica ','2021-09-23 12:46:48','Se presento caida de la cabecera de Ipiales, sube a los 4 minutos se valida y tiene Uptime reciente, informa que se presento afectación eléctrica ',''),(41131,32,37,1,'Multiples Master',5,39,'2021-09-23 00:00:00','08:43:00','2021-09-23','16:43:00',13,5,1,64,'2021-09-23 16:43:00\r\nCorte eléctrico por parte de la empresa publica.\r\n\r\nSe evidencias multiples master en Calarca , se le informa a antonio el cual indica quese debe a problemas de energia\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M1\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M2\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M4\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M5\r\nCAL_M-MZ39 \r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD1\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD2\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD3\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD4\r\nCAL_M-MZ4_CS15 \r\nCAL_M-MZ5_CS14-MOD1\r\nCAL_M-MZ5_CS14-MOD2\r\nCAL_M-MZ8_CS1 \r\n\r\n ','2021-09-23 22:51:11','Se evidencias multiples master en Calarca , se le informa a antonio el cual indica quese debe a problemas de energia\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M1\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M2\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M4\r\nCAL_M-MZ26_CS24_M5\r\nCAL_M-MZ39 \r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD1\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD2\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD3\r\nCAL_M-MZ46_CS1_MOD4\r\nCAL_M-MZ4_CS15 \r\nCAL_M-MZ5_CS14-MOD1\r\nCAL_M-MZ5_CS14-MOD2\r\nCAL_M-MZ8_CS1 \r\n\r\n',''),(41132,6,20,1,'Zonas Azteca',5,34,'2021-09-23 00:00:00','12:20:00','2021-09-23','12:50:00',15,3,1,45,'2021-Sep-23 12:50:00\r\nInformamos que gracias a la recuperación del BACKBONE primario entre Tunja - Bogotá se supera la saturación presentada, se restablece a la 1:43 pm\r\n\r\n2021-Sep-23 12:40:00\r\nAsociado a [00779342]. Se asocia falla por saturación troncal descripción \"Se presenta tiempos altos en Santander por apertura de Backbone TK 2714030 Apertura BB Primario Bogotá Tunja, Bogotá - Bucaramanga. Tramo: Bogotá Tocancipá, y un apagado de raman entre Puerto Colombia y Ciénaga\r\n\r\n2021-Sep-23 12:30:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca donde indican una falla masiva por saturacion de troncales, dan el numero de caso 00779625.\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en varios zonas, tumaco, quibdo, anserma, viterbo, riosucio ','2021-09-23 21:27:34','Se presenta disminución de trafico en varios zonas, tumaco, quibdo, anserma, viterbo, riosucio',''),(41133,32,37,1,'PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA',5,19,'2021-09-23 00:00:00','12:20:00','2021-09-23','16:40:00',118,3,1,45,'2021-Sep-23 16:40:00\r\nMaster operativo, se presento falla de energia que bloqueo el master.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-09-23 21:43:58','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41134,6,522,1,'R-ISTMINA-CHOCO\r\n',5,35,'2021-09-23 00:00:00','13:21:00','2021-09-24','22:40:00',150,3,1,45,' FALLA REPORTADA caída del enlace CAUSA RAIZ; corte de fibra ACCIONES CORRECTIVAS PARA RESTABLECER EL SERVICIO Se pierde gestión y tráfico del nodo de Istima – Choco, se realizan mediciones desde Itsmina detectando evento hacia Unión panamericana a 1.8 Km, cuadrilla llega al punto encontrando evento de fibra por podas en la zona, se realiza recolección de reservas empalme y fusión de hilos de servicio, se recupera gestión y tráfico del nodo a las 10:41 pm del día 23-09-2021, se procede a dejar enlace en monitoreo para posterior cierre, agradezco su colaboración confirmando servicio,\r\n\r\n\r\n 2021-Sep-23 21:49:43\r\nAvance Azteca\r\nPersonal continúa en búsqueda de los 2 km de la afectación bajo fuertes lluvias, a la espera de que carguen el registro fotográfico. La segunda cuadrilla se encuentra en unión, no lograron pasar hacia Istmina, por recomendación de la policía. El personal se va a quedar monitoreando los hilos desde unión panamericana.\r\n\r\n23-09-2021 08:02\r\nPersonal recupera señal de voz, informa que ya se encuentra lloviendo un poco más fuerte, sin embargo se alcanzó a medir y están a 2 km de la afectación hacia unión panamericana, personal nos informa que se van a desplazar así bajo lluvia comprometidos en solucionar el servicio, a buscar los 2 km de la afectación, la demora es que salgan a donde se encuentra el vehículo ya que el empalme queda adentro en zona selvática.\r\n\r\n\r\n2021-Sep-23 20:20:03\r\nAvance Azteca\r\nPersonal se encuentra realizando certificación de distancias desde la caja de empalme, pero se cortó la comunicación por voz y en el momento no se tiene comunicación, alcanzaron a informar que estaba cayendo una leve lluvia. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Sep-23 19:28:25\r\nAvance Azteca\r\n Personal se regresa al nodo propio de Istmina a certificar nuevamente la medida, y se corrobora que el evento se encuentra a 7.5 km hacia unión panamericana, personal sale en desplazamiento a buscar la afectación de la distancia arrojada por la nueva medida.\r\n\r\n2021-Sep-23 18:31:16\r\nAvance de la falla: \"Personal busca la fibra óptica, ya qué no se evidencia afectación, nos encontramos bajando una caja de empalme para acotar distancias.\r\n\r\n2021-Sep-23 14:39:08\r\nSe establece comunicacion con Azteca donde informan\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente Medio Baudo Chocó por posible corte de fibra. Firma:Pedro Giraldo\r\n\r\nAclarar que el servicio esta caído por los dos enlaces Trelus y Azteca.\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera Istmina caída, se le informa a Oswaldo para realizar los descartes de primer nivel. ','2021-09-24 14:02:27','Avance Azteca\r\nPersonal continúa en búsqueda de los 2 km de la afectación bajo fuertes lluvias, a la espera de que carguen el registro fotográfico. La segunda cuadrilla se encuentra en unión, no lograron pasar hacia Istmina, por recomendación de la policía. El personal se va a quedar monitoreando los hilos desde unión panamericana.\r\n\r\n23-09-2021 08:02\r\nPersonal recupera señal de voz, informa que ya se encuentra lloviendo un poco más fuerte, sin embargo se alcanzó a medir y están a 2 km de la afectación hacia unión panamericana, personal nos informa que se van a desplazar así bajo lluvia comprometidos en solucionar el servicio, a buscar los 2 km de la afectación, la demora es que salgan a donde se encuentra el vehículo ya que el empalme queda adentro en zona selvática.\r\n',''),(41135,32,37,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO',5,25,'2021-09-23 00:00:00','17:27:00','2021-09-24','10:40:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo ','2021-09-24 22:58:39','Se encuentra por fuera el M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO se le informa a Oswaldo',''),(41136,30,20,1,'OLT-Miranda',5,30,'2021-09-24 00:00:00','09:55:00','2021-09-24','17:18:00',61,2,1,33,'2021-09-24 17:18:00\r\nSe corren reservas, se fusiona y nuevamente queda servicio operativo.\r\n\r\n2021-Sep-24 12:46:32\r\nFony confirma que la falla se debe a un daño de fibra. Que el personal ya esta en camino para verificar bien. Estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Miranda. Se verifica desde el mk y el puerto no tiene Link. Se le notifica a fony para descartes de primer nivel. ','2021-09-24 22:57:57','Fony confirma que la falla se debe a un daño de fibra. Que el personal ya esta en camino para verificar bien. Estamos a la espera de mayor informacion.',''),(41137,32,37,1,'Kra 36 Cll 16 Esq ( M-COLON5)',5,30,'2021-09-24 00:00:00','10:25:00','2021-09-24','10:30:00',19,2,1,33,'2021-Sep-24 10:30:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. equipo de nuevo operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de Cali, se le notifica a fony de la falla. ','2021-09-24 15:32:51','Se encuentra por fuera el master de Cali, se le notifica a fony de la falla.',''),(41138,30,98,1,'OLT_Apia',5,19,'2021-09-24 00:00:00','10:10:00','2021-09-24','12:54:00',152,3,1,45,' 2021-Sep-24 15:01:36\r\n se cambia de patch cord subiendo monitoreo y servicio \r\n\r\n2021-Sep-24 15:01:24\r\n se cambia de patch cord subiendo monitoreo y servicio \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Mikrotik. ','2021-09-24 19:02:28',' se cambia de patch cord subiendo monitoreo y servicio ',''),(41139,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2021-09-24 00:00:00','14:40:00','2021-09-24','15:33:00',6,3,1,45,'2021-Sep-24 15:33:00\r\nRG de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-09-24 20:50:10','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41140,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-09-24 00:00:00','08:05:00','2021-09-24','19:53:00',5,3,1,45,'2021-09-24 19:53:00\r\nSe presentaba corte eléctrico por parte de la empresa publica.\r\n\r\n2021-Sep-24 16:26:23\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de Comuneros-Cs39 y La playita Cs 69 se le informa a Oswaldo. ','2021-09-25 02:34:36',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41141,32,37,1,'Múltiples Master Calarcá',5,39,'2021-09-24 00:00:00','10:30:00','2021-09-24','16:44:00',13,5,1,64,'Múltiples Master Calarcá caídos, se le informa al personal encargado el cual indica que por problemas de energía ','2021-09-24 21:46:38','Múltiples Master Calarcá caídos, se le informa al personal encargado el cual indica que por problemas de energía',''),(41142,44,20,1,'Multicast Candelaria Port25',5,30,'2021-09-24 00:00:00','13:00:00','2021-09-27','16:00:00',19,2,1,33,'2021-Sep-27 16:00:00\r\nEl enlace y el trafico queda funcionando de nuevo por el puerto 25. Se confirma operatividad y nortalizacion del trafico por enlace principal, se da cierre al caso.\r\n\r\n 2021-Sep-27 13:57:18\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 indica el JR de la zona que se corrige reflectancia, donde queda el enlace sin afectación. Pero debido que el enlace es compartido, Legon solicita realizar certificación del otro extremo entre Colon Internexa después de las 14:00 del presente día donde Legon va a solicitar apagar ese puerto.\r\n\r\n2021-Sep-25 20:42:25\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:15 el Jr de la zona informa que el personal de Legon se retira del sitio y se realiza agendamiento con el Ing Fony Vargas para el día lunes 27/09/2021 a las 08:00 a.m. \r\nSe confirma con Fony que esa re programación fue debido a que no tenian el personal en el momento para realizar la labor\r\n\r\n2021-Sep-24 20:43:40\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:48 se contacta al Ing. Fony Vargas para comunicarle que en este momento el personal disponible se encuentra atendiendo la falla de Colon- Terrón, el Ing. Fony Vargas informa que se reprograma para mañana a las 8AM en el nodo de Juanchito. Se le notifica al Jr de la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Puerto25 del enlace Multicast, el enlace de respaldo esta operativo y con trafico. Se envia correo a MC ya que la fibra afectada pertenece a ellos. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC. ','2021-09-28 02:58:14','Informe MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 indica el JR de la zona que se corrige reflectancia, donde queda el enlace sin afectación. Pero debido que el enlace es compartido, Legon solicita realizar certificación del otro extremo entre Colon Internexa después de las 14:00 del presente día donde Legon va a solicitar apagar ese puerto.',''),(41143,6,37,1,'\r\nRouterSanPedroMC \r\n',5,35,'2021-09-24 00:00:00','17:22:00','2021-09-24','17:55:00',32,5,1,64,'2021-09-24 17:55:00\r\nSe restablece servicio eléctrico, equipos operativos.\r\n\r\n2021-Sep-24 18:56:26\r\nJhon Jairo confirma que la caída es eléctrica\r\nBuenas tardes es un problema eléctrico la compañía de electricidad esta realizando trabajos desde la mañana y el respaldo de baterías solo dura 6 horas y ya se agotó \r\nAfecta chancos, san pedro, todos los santos y presidente.\r\n\r\nSe informa del caso a Jhon Jairo, indica que ya corroborando a que se debe la caída, dice que probablemente sea eléctrico ya que por tal zona han estado realizando labores ','2021-09-24 23:06:25','Jhon Jairo confirma que la caída es eléctrica\r\nBuenas tardes es un problema eléctrico la compañía de electricidad esta realizando trabajos desde la mañana y el respaldo de baterías solo dura 6 horas y ya se agotó \r\nAfecta chancos, san pedro, todos los santos y presidente.',''),(41144,18,37,1,'SW-Santos \r\n',5,35,'2021-09-24 00:00:00','17:14:00','2021-09-24','17:55:00',32,5,1,64,'2021-09-24 17:55:00\r\nSe restablece servicio eléctrico, equipos operativos.\r\n\r\n2021-Sep-24 18:56:10\r\nJhon Jairo confirma que la caída es eléctrica\r\nBuenas tardes es un problema eléctrico la compañía de electricidad esta realizando trabajos desde la mañana y el respaldo de baterías solo dura 6 horas y ya se agotó \r\nAfecta chancos, san pedro, todos los santos y presidente \r\n\r\nSe observa Sw-Santos caido, se observa puerto sin link desde el Sw-Chancos, se informa a Jhon Jairo. ','2021-09-24 23:05:48','Jhon Jairo confirma que la caída es eléctrica\r\nBuenas tardes es un problema eléctrico la compañía de electricidad esta realizando trabajos desde la mañana y el respaldo de baterías solo dura 6 horas y ya se agotó \r\nAfecta chancos, san pedro, todos los santos y presidente ',''),(41145,6,37,1,'Router-Union ',5,4,'2021-09-25 00:00:00','10:15:00','2021-09-25','18:45:00',129,2,1,33,'2021-Sep-25 20:00:00\r\nReporte caida de enlace Se informa que se presento perdida de gestión y trafico del nodo San Lorenzo por falta de suministro eléctrico, se recupera gestión desde las 18:34 por retorno del suministro eléctrico, se observa puerto operativo potencias dentro de los rangos\r\n\r\n2021-Sep-25 19:48:44\r\n Avance Azteca\r\nSe presenta falla masiva en la red eléctrica en el norte del departamento, se realizó reporte a Cedenar quien nos informa que sus técnicos están realizando maniobras para restablecer lo más pronto el servicio. Nuestras cuadrillas de la zona se encuentran en Alban y San Bernardo soportando los nodos con PE, para los demás nodos afectados quedamos al pendiente de que la electrificadora restablezca el servicio eléctrico en los municipios.\r\n\r\n2021-Sep-25 18:02:07\r\n Se comunica el ING German solicitando avances, se le indica establecimiento de energía en el municipio y se recupera la gestión del nodo a la espera de confirmación de operatividad\r\n\r\nSe observa caido el Router principal de la unión Nariño, se informa al personal encargado del caso los cuales indican que hay energía en la cabecera, se esta estableciendo comunicación con azteca. ','2021-09-26 01:03:20',' Avance Azteca\r\nSe presenta falla masiva en la red eléctrica en el norte del departamento, se realizó reporte a Cedenar quien nos informa que sus técnicos están realizando maniobras para restablecer lo más pronto el servicio. Nuestras cuadrillas de la zona se encuentran en Alban y San Bernardo soportando los nodos con PE, para los demás nodos afectados quedamos al pendiente de que la electrificadora restablezca el servicio eléctrico en los municipios.',''),(41146,47,20,1,'Enlace Multiplexacion Palmira',5,35,'2021-09-25 00:00:00','12:28:00','2021-09-25','13:47:00',34,2,1,33,'2021-09-25 13:47:00\r\nSe corren reservas, se monta caja de empalme subiendo nuevamente los equipos.\r\n\r\n2021-Sep-25 14:40:41\r\nFony informa que hay una fibra reventada, ya el personal se esta desplazando al sitio, se confirma y hay servicio de Tv.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la multiplexación de Palmira. Desde candelaria se ven los puertos sin Link. Ya se le notifico a Fony. ','2021-09-25 18:51:20','Fony informa que hay una fibra reventada, ya el personal se esta desplazando al sitio, se confirma y hay servicio de Tv.\r\n',''),(41147,53,64,1,'IPIALES',5,19,'2021-09-25 00:00:00','09:20:00','2021-09-27','21:25:00',48,2,1,33,' 2021-Sep-26 07:11:57\r\n MC informa 04:00 Se logra estabilizar los servicios realizando un ajuste en las capacidades de la regional, fue necesaria intervención por parte de nuestra área de Nivel 3 y la ayuda de nuestro proveedor de servicios, y solicitamos mil disculpas por la demora en el avance que se debía enviar en nombre de MC y sus colaboradores\r\n\r\n2021-Sep-26 07:11:29\r\n MC informa a las 23:12: Por medio de la presente nos permitimos informar que luego de validar la solicitud enviada le indicamos que actualmente estamos experimentando una saturación importante en la regional de Pasto, tenemos nuestro personal de Ingeniería realizando la respectiva validación para poder solventar este incidente pronto. Estaremos brindando un nuevo avance en los próximos 30 Minutos.\r\n\r\nSe observa que desde las 09:20:00 de la mañana el canal de Ipiales con MC se encuentra rayado en 700M, realizo las validaciones del puerto donde se evidencia potencia ok, y sin errores, procedo a llamar a MC para verificar cuanto consumo ven ellos ya que es un enlace de 1.2G, dan el numero de caso 3367822 e indican que ya el personal esta validando la configuracion del puerto\r\nPor ITX el trafico se observa en 2.7G - 2.9G ','2021-09-27 17:54:29',' MC informa 04:00 Se logra estabilizar los servicios realizando un ajuste en las capacidades de la regional, fue necesaria intervención por parte de nuestra área de Nivel 3 y la ayuda de nuestro proveedor de servicios, y solicitamos mil disculpas por la demora en el avance que se debía enviar en nombre de MC y sus colaboradores',''),(41148,6,123,1,'R-Ppal-Pasto \r\nIPI-MC \r\n',5,38,'2021-09-26 00:00:00','19:49:13','2021-09-26','21:25:00',48,4,1,60,' 2021-Sep-27 13:56:57\r\n Por medio de la presente informamos que los servicios se encuentran operativos se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Sep-26 23:00:16\r\nMC informa:\r\n\r\nSe recupera la operatividad de servicios, pero aún no tenemos el parte técnico. Continuamos a la espera de información por parte del grupo de Ingeniería.\r\n\r\n2021-Sep-26 22:32:26\r\nSe evidencian caídos IPA, CDNs y Multicast de ambas sedes, confirma ITX problema masivo en zona Pasto - Popayán, incidente general: INC0110371 .\r\n\r\nCaso personal INC0110383.\r\n\r\nEn el momento encuentran todos los equipos operativos y se observan tráficos de IPA, CDNs y Multicast normalizándose, a la espera del informe final de la falla.\r\n\r\nSe encuentran caídas cabeceras de Ipiales y Pasto, se confirma con MC falla masiva, estarán enviando avances vía correo.\r\n\r\nMC informa: \r\n\r\nTK 54192 inicial\r\n\r\nSe informa que actualmente presentamos una falla masiva en la zona de Pasto + Ipiales, se reporta a personal de Ingeniería para validaciones. ','2021-09-27 17:59:33',' Por medio de la presente informamos que los servicios se encuentran operativos se procede a cerrar el caso',''),(41149,6,522,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,35,'2021-09-27 00:00:00','03:20:00','2021-09-27','06:42:00',52,3,1,45,'2021-09-27 06:42:00\r\nCIERRE TK 2714388: Apertura de backbone secundario Tado Quibdo. Pérdida de gestión de agregador Quibdo. Se recupera gestión y tráfico del agregador Quibdo y su dependiente El Carmen fue afectado a una hora diferente por lo que se están gestionado por separado. Personal de operación y mantenimiento realizan conexión de planta eléctrica portable por fallas eléctricas en el departamento de Choco.Causa: Nodo agregador Quibdo sin energía.Solución: Personal de operación y mantenimiento realizan instalación de planta eléctrica portable.\r\n\r\n2021-Sep-27 07:20:33\r\nInforme Azteca\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo de agregación de Quibdó – Choco y sus nodos dependientes por lo cual afecta el servicio, se escala con personal de operaciones quienes informan que cuadrilla ya esta en el nodo realizando instalación de PE para soportar el nodo, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nEn el momento la Cabecera de Quibdó se encentra caída, se establece comunicación con Azteca e informan que presentan una falla masiva (782414), los avances los estarán enviando al correo.\r\n\r\n\r\nBuenos días\r\nEn el momento la Cabecera de Quibdó se encentra caída, se establece comunicación con Azteca e informan que presentan una falla masiva (782414), los avances los estarán enviando al correo. ','2021-09-27 18:01:00','Informe Azteca\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo de agregación de Quibdó – Choco y sus nodos dependientes por lo cual afecta el servicio, se escala con personal de operaciones quienes informan que cuadrilla ya esta en el nodo realizando instalación de PE para soportar el nodo, lamentamos los inconvenientes presentados.',''),(41150,6,37,1,'Router Union',5,34,'2021-09-27 00:00:00','08:25:00','2021-09-27','10:10:00',126,2,1,33,'2021-09-27 10:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en la zona.\r\n\r\nEn el momento caída de trafico unión, todos los equipos se encuentra UP pero no se tiene trafico se procede a llamar a Azteca ','2021-09-27 17:53:46','En el momenot caida de trafico union, todos los equipos se encuentra UP pero no se tiene trafico se procede a llamar a Azteca',''),(41151,32,37,1,'Multiples Masters La Paila',5,30,'2021-09-27 00:00:00','15:05:00','2021-09-27','16:00:00',58,5,1,64,' Se encuentran varios masters por fuera en la Paila incluido el GW. Se notifica a Andres de la falla para verificar que pasa con los equipos.\r\n\r\nUP ','2021-09-28 02:51:07','Se encuentran varios masters por fuera en la Paila incluido el GW. Se notifica a Andres de la falla para verificar que pasa con los equipos.',''),(41152,32,37,1,'CAL_M-MZ5_CS14',5,30,'2021-09-27 00:00:00','15:05:00','2021-09-27','15:40:00',13,5,1,64,'2021-Sep-27 15:40:00\r\nSe confirma que era falla de energia en la zona.\r\nEquipo de nuevo operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se notifica de la falla, a la espera de mayor informacion. ','2021-09-27 21:19:15','Se encuentra master por fuera. Se notifica de la falla, a la espera de mayor informacion.',''),(41153,32,37,1,'CAL_M-MZ5_CS14-MOD1 \r\nCAL_M-MZ5_CS14-MOD2',5,39,'2021-09-27 00:00:00','15:12:00','2021-09-27','17:00:00',13,5,1,64,' Se le informa al personal encargado a la espera de mayor información ','2021-09-27 20:57:10','Se le informa al personal encargado a la espera de mayor información',''),(41154,32,37,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,25,'2021-09-27 00:00:00','14:00:00','2021-09-27','19:00:00',17,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de santa rosa se le informa a Oswaldo \r\n\r\nUP','2021-09-28 02:50:31','Se encuentran por fuera los master de santa rosa se le informa a Oswaldo',''),(41155,6,20,1,'SW-MK-CANDELARIA & MUX Poblado Campestre',5,35,'2021-09-28 00:00:00','02:28:00','2021-09-28','08:40:00',44,3,1,33,'Cierre Caso.\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 10:50 se contacta al Ing Fony Vargas de legón, nos informa que el tramo se encuentra operativo y nos da autorización para el cierre del caso. falla por hurto de 800 MTS de Fibra óptica, para solución se tienden 800 mts de fibra de fibra y se instalarán dos cajas de empalme. Se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2021-Sep-28 08:56:41\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 7:49 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando tendido de fibra, cabe resaltar que se presenta dificultad en las labores por arborización en el sitio.\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n06:49:00\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro ingeniero de planta externa informa que se ubica robo de fibra a 800 metros cerca a discoteca el chango, actualmente nuestro personal está en reparaciones.\r\n\r\n\r\nEn el momento se evidencia Sw Mikrotik Candelaria y el enlace MUX de poblado Campestre caídos, desde el Sw Mikrotik Juanchito se evidencia puertos sin link, se le informo a Fony del caso.\r\n\r\nYa se envió correo a MC, para verificar los enlaces de F.O ','2021-09-28 16:16:33','Informe MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 7:49 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando tendido de fibra, cabe resaltar que se presenta dificultad en las labores por arborización en el sitio.\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n06:49:00\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro ingeniero de planta externa informa que se ubica robo de fibra a 800 metros cerca a discoteca el chango, actualmente nuestro personal está en reparaciones.\r\n',''),(41156,37,20,1,'Sw-Mk_Neira',5,35,'2021-09-28 00:00:00','10:11:00','2021-09-28','12:58:00',92,3,1,45,'2021-09-28 12:58:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:02 el Jr. Carlos Morales Chala de la zona informa que se contacto con el Jefe Técnico Ariel Cárdenas quien confirma la operatividad del tramo y autoriza cierre del caso. La causa de la afectación es un corte por Vandalismo, para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Sep-28 13:39:43\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:50 el Jr Carlos Morales Chala de la zona informa que el personal evidencia corte por Vandalismo, para la solución se recuperará una reserva e instalarán una caja de empalme.\r\n\r\n2021-Sep-28 11:53:12\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona, quien informa que el personal tomó medidas donde se detecta afectación a 24013 mts del Nodo de Palogrande. Se genera número de caso 3369477\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Sw Mk Neira, desde el Sw-Belen se observa puerto sin link\r\nSe informo del caso a Oswaldo, e informa que es una apertura de fibra\r\nYa se envió correo a MC con los puntos de F.O\r\nEsta caída afecta, Neira, Salamina y Aránzazu. ','2021-09-28 18:39:11','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:50 el Jr Carlos Morales Chala de la zona informa que el personal evidencia corte por Vandalismo, para la solución se recuperará una reserva e instalarán una caja de empalme.',''),(41157,32,83,1,'PT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\n',5,39,'2021-09-28 00:00:00','09:05:00','2021-09-29','18:54:00',84,5,1,64,' 2021-Sep-29 08:53:09\r\n se presento bloqueo de equipo, se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nSe le informa al personal encargado , a la espera de mayor información, master afectados:\r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD1 \r\nPT-AV30NOV-9_01-MOD2 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\n ','2021-09-29 12:55:43',' se presento bloqueo de equipo, se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso ',''),(41158,32,83,1,'M-ProgresoCr2_Cll_16 ',5,25,'2021-09-28 00:00:00','15:30:00','2021-09-29','14:00:00',62,3,1,45,'master bloqueado\r\n\r\n 2021-Sep-29 11:45:45\r\n se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 se le informa a Oswaldo ','2021-09-29 19:36:20',' se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41159,1,20,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2021-09-28 00:00:00','17:40:00','2021-09-29','11:07:00',20,2,1,33,' 2021-Sep-29 14:57:00\r\nFalla masiva 54235 \r\nse presenta corte de fibra,Por medio de la presente informamos que el personal detecta durante el desplazamiento al nodo falla ubicada en el Sector de las Piñas, ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño. Para dar solución se está corriendo una reserva ubicada a 100 del punto y armar una caja de empalme.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Potrerito en Jamundi. Fony realiza verificacion fisica donde se evidencia que el RG no tiene Link en la WAN, por lo que se le reporta de la falla a MC. Se envia correo con los puntos, quedamos a la espera de que MC realize la revision del enlace. ','2021-09-29 18:57:28','Falla masiva 54235 \r\nse presenta corte de fibra,Por medio de la presente informamos que el personal detecta durante el desplazamiento al nodo falla ubicada en el Sector de las Piñas, ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño. Para dar solución se está corriendo una reserva ubicada a 100 del punto y armar una caja de empalme.',''),(41160,6,64,1,'Zonas Azteca - Trelus',5,34,'2021-09-29 00:00:00','04:10:00','2021-09-29','07:35:00',52,3,1,45,' 2021-Sep-29 08:48:34\r\nCaso Azteca por Ips: 00784517 \r\ncaso trelus: 00784573\r\n\r\nen el momento cabecera Operativas se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nhora de caida de las primera zonas 02:01:00 hora de subida de ultimas zonas : 07:35:00\r\n\r\nSe presenta caída de trafico en todas las zonas que dependen de azteca, Se da inicio a la RFC que tiene como objetivo la Migración de las conexiones del router PE142BOGWBP el cual sale de operación hacia un nuevo enrutador de mayor capacidad. ','2021-09-29 12:51:02','Caso Azteca por Ips: 00784517 \r\ncaso trelus: 00784573\r\n\r\nen el momento cabecera Operativas se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nhora de caida de las primera zonas 02:01:00 hora de subida de ultimas zonas : 07:35:00',''),(41161,48,18,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO \r\n',5,35,'2021-09-30 00:00:00','06:20:00','2021-09-30','07:49:00',88,3,1,45,'2021-09-30 07:49:00\r\nOswaldo informa que se cambio el cable de poder ya que este presentaba problemas, equipo operativo.\r\n\r\nServer Astra Viterbo caído, puerto sin link desde el Mk, se informa del caso a Oswaldo y Yined. ','2021-09-30 13:43:44','Server Astra Viterbo caído, puerto sin link desde el Mk, se informa del caso a Oswaldo y Yined.',''),(41162,32,37,1,'\r\nMNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí \r\n',5,35,'2021-09-30 00:00:00','06:20:00','2021-09-30','15:05:00',7,3,1,45,'2021-Sep-30 15:05:00\r\nNodo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa del master caído a Oswaldo. ','2021-09-30 20:10:49','Se informa del master caído a Oswaldo.',''),(41163,32,37,1,'Master`s Candelaria',5,35,'2021-09-30 00:00:00','12:09:00','2021-09-30','17:30:00',44,2,1,33,'2021-Sep-30 17:30:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos y funcionando correctamente.\r\n\r\n Se informa a Fony sobre los master caídos.\r\nM-Cr9Cll11-LaCruz1 Mod 1&2\r\nM-SanCristobal-2 Mod1&2 ','2021-10-01 02:51:10','Se informa a Fony sobre los master caídos.\r\nM-Cr9Cll11-LaCruz1 Mod 1&2\r\nM-SanCristobal-2 Mod1&2',''),(41164,44,37,1,'Enlace Candelaria - Juanchito',5,30,'2021-09-30 00:00:00','14:40:00','2021-09-30','17:30:00',44,2,1,33,'2021-Sep-30 17:30:00\r\nSe confirma que se restablece el servicio electrico en la zona. Los equipos vuelven a estar por la corriente normal. Se da cierre al caso, trafico normalizado y todo Ok.\r\n\r\n 2021-Sep-30 16:45:22\r\nFony indica que en candelaria se fue la energia y los inversores se descargaron. Actualmente el servicio esta funcionando por planta electrica. Estamos a la espera de que se restablesca bien la energia.\r\n\r\n2021-Sep-30 16:25:36\r\nEn el momento el enlace ya se ve de nuevo operativo, estamos a la espera de la confirmacion de fony si ya subieron los inversores o si se restablecio el servicio electrico.\r\n\r\n2021-Sep-30 15:00:00\r\nSe confirma con Fony que en candelaria no hay energia y que los inversores no subieron. Actualmente palmira se encuentra por respaldo y estamos esperando que vayan a verificar que paso con los inversores.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el enlace entre Candelaria y Juanchito, afectando tambien a Palmira. Se verifica desde el SW mk de Juanchito donde se evidencia que el puerto que va hacia candelaria no tiene Link. Se le notifica a fony para realizar descartes de primer nivel. ','2021-10-01 02:50:15','Fony indica que en candelaria se fue la energia y los inversores se descargaron. Actualmente el servicio esta funcionando por planta electrica. Estamos a la espera de que se restablesca bien la energia.',''),(41165,40,37,1,'NAT GEO',5,2,'2021-09-30 00:00:00','20:00:00','2021-10-02','10:40:00',52,3,1,45,' IPTV no responde a ping desde el MK, se le informa a Oswaldo ','2021-10-02 18:56:53','IPTV no responde a ping desde el MK, se le informa a Oswaldo',''),(41166,1,25,1,'RG-NEI',5,19,'2021-10-01 00:00:00','09:00:00','2021-10-02','09:00:00',92,3,1,45,' 2021-Oct-01 15:38:04\r\n Se establece comunicacion con MC donde indican que la configuracion del RG esta correctamente, tambien se observa aprendizaje de mac por LAN y WAN, se realiza un reinicio del RG y se observa que el ping sube durante un breve periodo de tiempo pero luego deja de responder.\r\nMC programa cambio de ese RG por un Raisecom para el dia sabado 2 de Octubre a las 9 AM.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, e indica que el RG tiene link en la WAN, y ya se realizo el reinicio fisico para descartar bloqueo pero aun no se observa respuesta, se procede a comunicarse con MC para validar la configuracion del RG. ','2021-10-02 18:56:04',' Se establece comunicacion con MC donde indican que la configuracion del RG esta correctamente, tambien se observa aprendizaje de mac por LAN y WAN, se realiza un reinicio del RG y se observa que el ping sube durante un breve periodo de tiempo pero luego deja de responder.\r\nMC programa cambio de ese RG por un Raisecom para el dia sabado 2 de Octubre a las 9 AM.',''),(41167,48,37,1,'S_Astra_Istmina \r\n',5,35,'2021-10-02 00:00:00','08:20:00','2021-10-02','08:30:00',150,3,1,45,'2021-10-02 08:30:00\r\nSe reinicia servidor fisicamente quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nServer Astra Istmina caído, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Oswaldo. ','2021-10-02 18:55:07','Server Astra Istmina caído, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Oswaldo.',''),(41168,6,37,1,'Santander de Quilichao',5,36,'2021-10-03 00:00:00','09:44:00','2021-10-04','22:37:00',37,2,1,33,'2021-10-04 22:37:00\r\nSe restablece servicio eletrico en el municipio, queda por fuera el nagios solo por monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Oct-03 22:26:24\r\nFony informa que aun se presenta la afectacion de energia en todo el municipio.\r\n\r\n2021-Oct-03 20:47:40\r\nse envia mensaje a fony para confirmar si aun se presentan fallas de energia en todo el municipio.\r\n\r\nse informa fony donde indica que es problema electrico en todo municipio ','2021-10-04 18:05:39','Fony informa que aun se presenta la afectacion de energia en todo el municipio.',''),(41169,32,3,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-10-03 00:00:00','14:56:00','2021-10-04','10:55:00',1,3,1,45,'2021-10-04 10:55:00\r\nTecnico de zona informa que se habia quemado el Power en Monserrate.\r\n\r\n2021-Oct-03 22:24:48\r\nLos masters aun siguen caidos, se recuerda el caso a oswaldo para confirmar si aun hay afectacion electrica.\r\n\r\n2021-Oct-03 16:26:02\r\n oswaldo informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-ELBOSQUE \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-10-04 17:54:21','Los masters aun siguen caidos, se recuerda el caso a oswaldo para confirmar si aun hay afectacion electrica.',''),(41170,60,68,1,'EDFA',5,4,'2021-10-03 00:00:00','14:33:00','2021-10-05','17:00:00',151,5,1,5,'Jarby informa que den cierre a caso ya que el revisa el equipo cuando vaya a la cabecera \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-04 16:36:05\r\n Jarby indica que perdio solo monitoreo porque esta operativo , indico que toca esperar a que el suba a la cabecera y lo revise\r\n\r\n2021-Oct-03 22:25:52\r\nSe valida el modular y fisicamente se observan bien las conexiones indica jarby, se sospecha equipo bloqueado.\r\n\r\nSe observa el edfa de salento caido, se informa al personal del caso, indican que hay servicio con normalidad, equipo caido en monitoreo. ','2021-10-05 22:57:20',' Jarby indica que perdio solo monitoreo porque esta operativo , indico que toca esperar a que el suba a la cabecera y lo revise',''),(41171,6,123,1,'Sedes Azteca',5,4,'2021-10-03 00:00:00','14:23:00','2021-10-03','14:30:00',52,13,1,45,' 2021-Oct-04 13:54:50\r\nAZTECA informa\r\n\r\n\r\n Buen día. El ingeniero German Arango indica que se presenta caída de los enlaces durante 5 minutos sobre las 2:27 Pm. se validan los nodos de los cuales dependen los enlaces y no presentan caída sobre esa hora. Se adjunta evidencia. ** NicolásRP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Oct-03 22:43:42\r\nSe establece comunicacion con azteca,atiende daniel guerrero el cual indica que el caso esta escalado y estan validando cual fue la posible falla.\r\n\r\nse presento caída momentánea de múltiples cabeceras que dependen de azteca, se establece comunicación con ellos los cuales indican que presentan una saturación desde las horas de la mañana y en horas de la tarde se esta haciendo mas notoria, esto indica el agente Nicolas reyes de azteca\r\n\r\nSedes que se vieron afectadas\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\nQuinchía\r\nTumaco\r\nUnión Nariño\r\nAnserma\r\nQuibdó\r\n\r\nLas sedes que poseen Trelus tales como \r\nViterbo\r\nquinchia\r\nTambién se veo afectado dicho enlace, se indico también al agente de dicha falla, cabe indicar que en estos momentos los enlaces ya estan con el trafico restablecido a la normalidad,\r\n\r\nSe esta a la espera de que azteca envie envie correo con cierre de caso y la solucion dada. ','2021-10-04 17:55:45','AZTECA informa\r\n\r\n\r\n Buen día. El ingeniero German Arango indica que se presenta caída de los enlaces durante 5 minutos sobre las 2:27 Pm. se validan los nodos de los cuales dependen los enlaces y no presentan caída sobre esa hora. Se adjunta evidencia. ** NicolásRP, se procede a cerrar el caso',''),(41172,18,37,1,'SW-PPAL-CHINCHINA \r\n',5,34,'2021-10-04 00:00:00','10:45:00','2021-10-04','11:34:00',6,3,1,45,' 2021-Oct-04 13:59:24\r\n se presento afectacion electrica en cabecera, en el momento equipos UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\nen el momento no se ve ling en los puertos del sw santa rosa, se le informa a oswaldo para descartes ','2021-10-04 17:59:49',' se presento afectacion electrica en cabecera, en el momento equipos UP, se procede a cerrar el caso \r\n',''),(41173,37,20,1,'Hub Calarcá Caído',5,39,'2021-10-04 00:00:00','15:45:00','2021-10-04','17:00:00',13,5,1,64,'Mc informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:07 el Jr Wilmer Agudelo informa que el personal evidencia cable cortado en el sector las Marías, por lo cual se encuentra realizando empalme de hilos en ese sector.\r\n\r\n 2021-Oct-04 16:58:50\r\nCristancho informa que es problema de fibra por parte de MC , ya se establecio comunicacion con MC y indicaron que ya van a verificar, a la espera de numero de ticket ya que informaron que tienen plataforma lenta\r\n\r\nSe Observa Hub Calarcá Caído, se observa sin link desde el sw bolivar, se le informa a cristacho el cual indica que ya procede a verificar ','2021-10-04 22:19:31','Cristancho informa que es problema de fibra por parte de MC , ya se establecio comunicacion con MC y indicaron que ya van a verificar, a la espera de numero de ticket ya que informaron que tienen plataforma lenta',''),(41174,6,38,1,'Mktik Arauca Ppal',5,3,'2021-10-04 00:00:00','14:30:00','2021-10-04','20:40:00',82,3,1,45,'2021-Oct-04 20:40:00\r\nITX Informa\r\nSe verifico el servicio observando perdidas sobre el servicio, se verifica a nivel troncal realizando un ajuste\r\nEn el momento se observa que hay 0% de perdida.\r\n\r\n2021-Oct-04 19:12:19\r\nSe establecio llamada con ITX nuevamente para averiguar por avances donde indican que no observan ninguno problema en el puerto que nos da el servicio, no ven errores crc y la potencia esta bien, ellos si evidencian que tienen esa perdida de paquetes y estan revisando a nivel de backbone en conjunto con el area de ingenieria de red para encontrar en donde esta el problema, estaran enviando via correo cualquier informacion adicional sobre este problema.\r\n\r\nEn el Mktik de Arauca ppal se observan pérdidas de 2% al GW, se verifica potencia en el port WAN y está en -8.4 dB. No se evidencian errores en el port. También se observa en el log intentos de conexión al Mktik. \r\nSe envió evidencias por correo electrónico. ITX genera caso número INC0111116. ','2021-10-05 02:55:49','Se establecio llamada con ITX nuevamente para averiguar por avances donde indican que no observan ninguno problema en el puerto que nos da el servicio, no ven errores crc y la potencia esta bien, ellos si evidencian que tienen esa perdida de paquetes y estan revisando a nivel de backbone en conjunto con el area de ingenieria de red para encontrar en donde esta el problema, estaran enviando via correo cualquier informacion adicional sobre este problema.',''),(41175,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2021-10-05 00:00:00','09:42:00','2021-10-05','10:29:00',10,2,1,62,'2021-Oct-05 18:50:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó perdida de gestión y tráfico del nodo Llorente NR, y sus dependientes Tumaco por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal donde evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, se normaliza breaker DC recuperado gestión y tráfico del nodo desde las 10:29 horas del 05-10-2021.\r\n\r\n2021-Oct-05 11:55:15\r\nSe establece comunicacion con azteca, atiende el agente juan soto e indica que se presentaba una falla masiva en el nodo de llorente,el personal de aztreca ya dio solucion, en estos momentos se tiene aun el caso abierto y en monitoreo.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco caida, se informa del caso al personal correspondiente los cuales indican que en la cabecera hay energia, se llama a zteca y solicitan evidencias del estado de la cabecera para poder ellos realizar las validaciones,\r\notorgan el numero de caso #789929. ','2021-10-05 23:57:33','Se establece comunicacion con azteca, atiende el agente juan soto e indica que se presentaba una falla masiva en el nodo de llorente,el personal de aztreca ya dio solucion, en estos momentos se tiene aun el caso abierto y en monitoreo.',''),(41176,30,108,1,'OLT-Presidente \r\n',5,25,'2021-10-05 00:00:00','14:45:00','2021-10-08','12:00:00',32,4,1,64,' 2021-Oct-08 13:51:29\r\n Se configura el nuevo OLT se prueba servicio y queda todo UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Oct-07 14:53:34\r\n se esta a la espera de que llegue el nuevo OLT para configurar \r\n\r\n2021-Oct-05 19:41:00\r\n Andres informa que el equipo se desmonto y sera enviado a Pereira para realizar la respectiva verificacion\r\n\r\nSe encuentra caido el \r\nOLT-Presidente \r\nse le informa a los encargados ','2021-10-08 17:52:15',' Se configura el nuevo OLT se prueba servicio y queda todo UP, se procede a cerrar el caso',''),(41177,44,20,1,'SW-MK-CANDELARIA \r\n',5,35,'2021-10-06 00:00:00','04:16:00','2021-10-06','11:50:00',44,2,1,33,'2021-Oct-06 11:50:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:58 se contacta al Ing Fony Vargas de Legon, nos indica que el tramo ya está operativo y nos da autorización para el cierre del caso. La causa de la falla fue hurto FO de 500 metros y vandalismo de 200 metros, para la solución se tendieron 700 metros de fibra y se ingresaron a 2 cajas de empalme existentes.\r\n\r\n 2021-Oct-06 08:24:03\r\nInforme MC\r\nNos permitimos indicar que se genera el caso 3375556, actualmente personal de la zona nos informa toma medidas del lado de Palmira encontrando evento a las 5700 mts al desplazarse al sitio encuentra afectación sobre varios tramos entre candelaria y villa Gorgona en estos momentos están validando el punto exacto para hacer tendido aprox de 700 mts.\r\n\r\nEn el momento se evidencia caída la conexión entre Candelaria y Juanchito. Desde el Sw mk de Juanchito no hay Link hacia candelaria, ya se le esta informando a Fony.\r\n ','2021-10-06 19:26:48','Informe MC\r\nNos permitimos indicar que se genera el caso 3375556, actualmente personal de la zona nos informa toma medidas del lado de Palmira encontrando evento a las 5700 mts al desplazarse al sitio encuentra afectación sobre varios tramos entre candelaria y villa Gorgona en estos momentos están validando el punto exacto para hacer tendido aprox de 700 mts.',''),(41178,6,20,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO',5,30,'2021-10-06 00:00:00','12:10:00','2021-10-08','14:20:00',19,2,1,33,'2021-Oct-08 14:20:00\r\nEl servicio ha estado normal y estable. Se da cierre al caso con operatividad normal.\r\n\r\n 2021-Oct-07 22:55:20\r\n Se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2021-Oct-07 22:54:55\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:23 se contacta el Ing. Fony Vargas para confirmar la operatividad del servicio, adicional autoriza el cierre del caso. Afectación a causa de accidente vehicular, para la solución se tienden 150 metros de fibra y se instalan 2 cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-07 17:07:06\r\nEl enlace se encuentra operativo desde las 12:40:00. MC infica que era por una falla de intermitencia con la salida del nodo Vipasa. Estamos a la espera de mayor informacion, e igual se deja el caso en monitoreo para ver si vuelve a presentarse la misma falla.\r\n\r\n2021-Oct-07 13:15:08\r\nMC informa\r\n\r\nse hicieron las pruebas en conjunto con el ingeniero Jhon Edwin Cordoba donde se realizó cambio de patchcord de fibra en el puerto LAN 1.0.25 hacia el equipo routerboard.\r\n\r\n2021-Oct-06 21:54:47\r\n Por medio de la presente informamos que se encuentran realizando fusiones en la segunda caja de empalme, se presentan retrasos debido a que se presenta riesgo natural por nido avispas, se esta realizando labores con el mayor cuidado\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-06 21:54:37\r\n Por medio de la presente informa el JR de la zona que siendo las 20:27, se termina en la primera caja con las fusiones, la van a subir para comenzar acondicionar la segunda Caja\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-06 21:54:23\r\n Por medio de la presente informamos que personal ha presentado retrasos debido a que la falla se encuentra en una avenida y para realizar la instalación de la fibra, se debió tener cuidado por el tema del cruce. Actualmente se encuentra realizando fusiones en la primer caja de empalme, para posterior iniciar labores en la segunda, se estima que los servicios se encuentren subiendo en 30 minutos.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-06 19:13:31\r\n Por medio de la presente informa el JR de la zona que siendo las 18:00 informa el JR de la zona que el personal se encuentra realizando aún la fusión de los hilos y el armado de las cajas de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-06 17:45:51\r\n MC Informa\r\nNos permitimos informar que se evidencia daño de una fibra de 48 hilos, por lo que para la solucion se instalaran 150 metros de FO y dos cajas de empalme, se tienen un tiempo estimado de solucion de 1 hora y 30 Minutos.\r\n\r\n2021-Oct-06 17:10:30\r\nMc confirma que la falla se debe a una afectacion masiva de MC bajo el caso masivo #54341. Indican que aun siguen evaluando la falla ya que el poste donde se encuetra la falla esta inclinado y tiene afectada una fibra de 48 hilos. Seguimos a la espera de mayor informacion por parte de MC\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MK ppal de Juanchito. Se Verifica con MC quienes indicar que desde el nodo Vipasa el puerto que nos entrega servicio lo tienen alarmado. Se verifica tambien con fony quien dice que tienen todo cali por fuera tanto nosotros como otros servicios que tambien tienen MC. MC nos genera numero de caso #3375658 con el cual van a verificar la falla. ','2021-10-08 19:28:05',' Se deja en monitoreo hasta el día de mañana.',''),(41179,37,37,1,'Caida trafico Frailes',5,34,'2021-10-06 00:00:00','12:00:00','2021-10-06','17:50:00',5,3,1,45,'Falla de energía en el sector en el momento se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n en el momento se presenta ciada de trafico en frailes, en el sector no se tiene servicio de energia ','2021-10-06 23:33:48','en el momento se presenta ciada de trafico en frailes, en el sector no se tiene servicio de energia',''),(41180,38,99,1,'S-NAGIOS-STANDER-QUILICHAO',5,19,'2021-10-02 00:00:00','12:17:00','2021-10-10','10:54:37',37,2,1,33,' 2021-10-10 10:54:37\r\nSe reinicia el Nagios quedando operativo. \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-07 22:47:29\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso para verificar el servidor.\r\n\r\nSe informa Fony para validar , no se tiene respuesta local pero hay link en la interfaz. ','2021-10-10 18:34:32',' Se recuerda a Fony sobre el caso para verificar el servidor.',''),(41181,6,37,1,'Santander Quilichao ',5,25,'2021-10-06 00:00:00','18:22:00','2021-10-06','19:20:00',37,2,1,33,' Oswaldo informa que se presentaba una falla de energía.\r\n \r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Santander Quilichao se le informa a Fony el cual indica que no hay energía en el sector. ','2021-10-07 02:18:12','Se encuentra caída la cabecera de Santander Quilichao se le informa a Fony el cual indica que no hay energía en el sector.',''),(41182,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2021-10-06 00:00:00','18:25:00','2021-10-06','19:20:00',88,3,1,45,' Oswaldo informa que se presentaba una falla de energía.\r\n\r\n\r\n2021-Oct-06 19:31:12\r\n Oswaldo informa que se fue la energia en todo el pueblo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel. ','2021-10-07 02:16:57',' Oswaldo informa que se fue la energia en todo el pueblo',''),(41183,60,64,1,'Moduladores Apia',5,25,'2021-10-06 00:00:00','18:30:00','2021-10-07','09:10:00',152,3,1,45,'2021-10-07 09:10:00\r\nSe reinician moduladores fisicamente quedando nuevamente operativos\r\n\r\n2021-Oct-06 20:09:06\r\nOswaldo informa que se quedaron caídos después de que se fue la energía el dia de mañana se estarán reiniciando en el momento no se tienen usuarios contratados que dependan de los moduladores.\r\n\r\nSe encuentran caidos los moduladores de Apia se observa link y uptime en la interfaz pero no responden ping y localmente no responden ping. ','2021-10-07 14:15:34',' Oswaldo informa que se quedaron caidos despues de que se fue la energía el dia de mañana se estarán reiniciando en el momento no se tienen usuarios contratados que dependan de los moduladores.',''),(41184,32,83,1,'M-SAN-NICOLAS-CLL28-15BIS24 \r\n',5,25,'2021-10-06 00:00:00','16:17:00','2021-10-07','14:00:00',5,3,1,45,'El master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2021-Oct-06 22:20:38\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-SAN-NICOLAS-CLL28-15BIS24 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-10-07 19:20:24',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41185,6,37,1,'Router-Union',5,19,'2021-10-07 00:00:00','16:10:00','2021-10-07','16:40:00',129,2,1,33,'2021-Oct-07 18:16:02\r\nNumero de caso Azteca 00792260\r\nBuena tarde. Ingeniero Samuel Bonilla informamos que se presento caída en el nodo de San Lorenzo - Nariño afectando también la Unión. El motivo de la caída fue por pérdida de fluido eléctrico en el nodo. Se restablece servicio a las 4:31 PM sin ninguna intervención por parte de personal técnico. Se procede a dar cierre del caso ya que el ingeniero nos confirma funcionamiento. Gracias por su atención. Esteban Melo\r\n\r\nSe informa a Fony del caso para descartes de primer nivel. ','2021-10-07 22:37:08','Buena tarde. Ingeniero Samuel Bonilla informamos que se presento caída en el nodo de San Lorenzo - Nariño afectando también la Unión. El motivo de la caída fue por pérdida de fluido eléctrico en el nodo. Se restablece servicio a las 4:31 PM sin ninguna intervención por parte de personal técnico. Se procede a dar cierre del caso ya que el ingeniero nos confirma funcionamiento. Gracias por su atención. Esteban Melo',''),(41186,18,20,1,'SW Optico Armenia Quindio',5,39,'2021-10-08 00:00:00','13:00:00','2021-10-08','17:24:00',8,5,1,64,'Por medio de la presente informamos que siendo las 17:24 el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona informa que el personal fusionó hilos desde el CCM al Terminal, se evidenciaron hilos abiertos en CE, el bufe se daño en CE por tal razón volvieron a fusionar hilos. Se solicita confirmar la operatividad del tramo.\r\n\r\n2021-Oct-08 16:58:37\r\nMC Informa: Jr de la zona informa que se evidencia afectación a 18686 m personal se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, informan que el personal se encuentra detenido por lluvias en la zona.\r\n\r\n2021-Oct-08 16:04:07\r\nMC Informa:Wilmer Agudelo Jr de la zona informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el Nodo Pereira de Legón con un tiempo aproximado de llegada de 30 minutos. Solicitamos su colaboración con permisos de ingreso al Nodo.\r\n\r\n \r\n\r\n2021-Oct-08 14:48:43\r\nSe establece comunicacion con Mc el cual generan el numero de Ticket 3377355 e indican que:\r\nPor medio de la presente informamos que se contacta al Jr de la zona quien procede a validar \r\n\r\nSw Bolivar Caído, se le informa a cristancho el cual indica que es problema de Mc ','2021-10-08 22:37:04','MC Informa: Jr de la zona informa que se evidencia afectación a 18686 m personal se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, informan que el personal se encuentra detenido por lluvias en la zona.',''),(41187,6,48,1,'R-PPAL-AUC',5,3,'2021-10-08 00:00:00','14:13:00','2021-10-08','15:13:00',82,3,1,45,'Se procede con el cierre del caso\r\n\r\nEstimado Cliente\r\n\r\nLes informamos que las intermitencias se presentan debido a caida momentánea en una troncal de BackBone de InterNexa entre Bucaramanga y Arauca, se deja canal en monitoreo y se observa estabilidad en los servicios. \r\n\r\n2021-Oct-08 17:18:40\r\n ITX asocia el caso con una falla masiva bajo el número de caso INC0111463. Nos estarán enviando correo con la información de la falla que se presentó ya que por llamada no generaron mas información. Cabe resaltar que en el momento el tráfico se encuentra estable. \r\n\r\nSe evidencia R-PPAL-AUC caído, se verifica con Oswaldo para descartar falla de energía. Se procede a llamar a ITX para verificar si presentan alguna falla. ','2021-10-08 22:20:25',' ITX asocia el caso con una falla masiva bajo el número de caso INC0111463. Nos estarán enviando correo con la información de la falla que se presentó ya que por llamada no generaron mas información. Cabe resaltar que en el momento el tráfico se encuentra estable. ',''),(41188,32,37,1,'\r\nARM_M-MZ55_CS18 \r\n',5,39,'2021-10-08 00:00:00','10:33:00','2021-10-09','11:30:00',8,5,1,64,' Se le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion \r\n\r\nUP','2021-10-09 16:58:15','Se le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion',''),(41189,6,37,1,'Múltiples Equipos Tulua',5,25,'2021-10-08 00:00:00','18:00:00','2021-10-08','19:00:00',32,5,1,64,'Se observaban multiples equipos caidos ya que se habian perdidos la rutas de monitoreo.\r\n\r\n Se observa que se presento caida de la cabecera por problemas electricos ocasionados por fuerte tormenta en el momento se observan multiples equipos caidos en Tulua Andres informa que se debe a fallas de energia a la espera de mayor informacion. ','2021-10-09 01:15:35','Se observa que se presento caida de la cabecera por problemas electricos ocasionados por fuerte tormenta en el momento se observan multiples equipos caidos en Tulua Andres informa que se debe a fallas de energia a la espera de mayor informacion.',''),(41190,32,83,1,'MASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 ',5,25,'2021-10-08 00:00:00','17:40:00','2021-10-09','12:32:00',32,5,1,64,' 2021-Oct-09 22:48:10\r\nmaster se encontraba bloqueado, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera elMASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 se le informa a los encargados. ','2021-10-10 02:49:53','master se encontraba bloqueado, se procede a cerrar el caso',''),(41191,32,124,1,'Múltiples Master Santander Quilichao',5,25,'2021-10-08 00:00:00','18:00:00','2021-10-10','10:13:00',37,2,1,33,' 2021-Oct-10 10:13:40\r\nSe realiza el cambio del master, se verifica esclavos en línea. Master operativo.\r\n\r\n2021-Oct-10 07:21:40\r\n Fony indica que el día de hoy domingo 10 de octubre se realizará el cambio del master limonar quemado.\r\n\r\n2021-Oct-09 22:43:48\r\n queda caido master de limonar, fony informa que se quemo el master,que se cambia el dia de mañana domingo 10\r\n\r\n2021-Oct-09 12:57:12\r\n Se recuerdan master caidos en el momento:\r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\n\r\n\r\nSe observan multiples equipos caidos en Santander se le informa a Fony ','2021-10-10 15:29:07',' Fony indica que el día de hoy domingo 10 de octubre se realizará el cambio del master limonar quemado.',''),(41192,60,117,1,'Mod_Pto_Tejada \r\n',5,2,'2021-10-08 00:00:00','19:00:00','2021-10-13','19:00:00',127,2,1,33,'Re reinicia equipo y queda operativo\r\n\r\n 2021-Oct-12 22:56:22\r\nSe recuerda nuevamente el caso a fony.\r\n\r\n2021-Oct-11 22:52:27\r\nSe recuerda del caso pendiente a fony para realizar el reinicio del equipo.\r\n\r\n2021-Oct-09 22:43:04\r\n A la espera de reinicio del modulador \r\n\r\nfony informa que el equipo esta bloqueado, se reiniciara el día de mañana, canales ok ','2021-10-13 19:09:58','Se recuerda nuevamente el caso a fony.',''),(41193,6,20,1,'Múltiples Sedes MC',5,25,'2021-10-09 00:00:00','16:00:00','2021-10-10','21:21:00',138,4,1,45,'2021-Oct-10 08:18:00\r\nSolución dada por MC: Por medio de la presente informamos que Se presentó afectación a 260 Metros desde el Nodo Vipasa por corto circuito, para la solución se instalan 150 metros y dos cajas de empalme. El servicio se encuentra normalizado. \r\n \r\n\r\n\r\n2021-Oct-10 07:04:33\r\n MC informa: Por medio de la presente informamos que Se presentó afectación a 260 Metros desde el Nodo Vipasa por corto circuito, para la solución se instalan 150 metros y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Oct-09 22:55:37\r\n A la espera de avances por parte de MC\r\n\r\n2021-Oct-09 22:54:45\r\n Por medio de la presente informamos que el personal técnico indica continua con el tendido de los 150mts de FO a instalar.\r\n\r\n2021-Oct-09 20:08:59\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que Grupo de ingenieria MC continúa con labor de diagnostico en pro de dar solución temprana a la falla.\r\n\r\n2021-Oct-09 20:08:30\r\n \r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico evidencia apertura de FO a 260 mts del nodo Vipasa causada por corto circuito. Actualmente las labores se encuentran detenidas hasta que la electrificadora logre eliminar el riesgo eléctrico presente. Se adjunta evidencia fotografica.\r\n\r\n2021-Oct-09 18:47:39\r\n Por medio de la presente informamos que Grupo de Ingeniería (con apoyo del proveedor nacional de servicios) se encuentra realizando pruebas para determinar causal de falla. Simultáneamente personal técnico se desplaza al nodo Vipasa para descartar evento físico.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-09 18:47:27\r\n Por medio de la presente informamos que se notifica al grupo de ingeniería para su validación.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-09 18:47:17\r\n Por medio de la presente informamos que Grupo de ingenieria MC continúa con labor de diagnostico en pro de dar solución temprana a la falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-09 17:42:15\r\nMc informa que presentan una falla IXA,tiene caídas todas esas periferia a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Oct-09 17:23:47\r\n Mc general el numero de caso 54443 e indican que ya se encuentran verificando.\r\n\r\nSe observa que en el momento no se tiene respuesta al BGP al segmento 67.73.153.45 tambien se observa disminucion en router cisco ya estamos reportando a MC.tambien se observa caida la cabecera de Buenaventura,Ipiales y Pasto ya estamos mirando con MC si tienen alguna falla ','2021-10-10 13:21:16',' MC informa: Por medio de la presente informamos que Se presentó afectación a 260 Metros desde el Nodo Vipasa por corto circuito, para la solución se instalan 150 metros y dos cajas de empalme.',''),(41194,32,83,1,'M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\n',5,25,'2021-10-09 00:00:00','15:03:00','2021-10-09','18:53:00',5,3,1,45,' 2021-Oct-09 22:44:38\r\nmaster bloqueado se hace reinicio quedando UP\r\n\r\n2021-Oct-09 18:49:52\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran caidos el master de M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-10-10 02:45:32','master bloqueado se hace reinicio quedando UP',''),(41195,6,0,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,2,'2021-10-11 00:00:00','01:00:00','0000-00-00','00:00:00',61,2,1,33,'Sobre el caso de Florida, se llama a MC e informan que se presenta una falla masiva #54456, estarán enviando información y avances al correo.\r\n\r\nInforme MC\r\nPersonal realiza medidas detectando afectación a 1.421 metros, llegan al punto donde detectan afectación por hurto de 700 metros, el personal de campo finaliza el tendido de la fibra y se dispone a ingresar las puntas existentes a la caja de empalme. Se tiene un tiempo estimado de 30 minutos para empezar a subir los servicios.\r\n\r\nAl momento la Cabecera ya esta Operativa','2021-10-11 11:29:14','Sobre el caso de Florida, se llama a MC e informan que se presenta una falla masiva #54456, estarán enviando información y avances al correo.\r\n\r\nInforme MC\r\nPersonal realiza medidas detectando afectación a 1.421 metros, llegan al punto donde detectan afectación por hurto de 700 metros, el personal de campo finaliza el tendido de la fibra y se dispone a ingresar las puntas existentes a la caja de empalme. Se tiene un tiempo estimado de 30 minutos para empezar a subir los servicios.\r\n\r\nAl momento la Cabecera ya esta Operativa',''),(41196,6,117,1,'ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE \r\n',5,25,'2021-10-11 00:00:00','13:35:00','2021-10-27','12:00:00',1,3,1,45,'oswaldo indica que el equipo se va desmontar \r\n\r\n2021-Oct-25 22:58:44\r\n Se recuerda caso a Oswaldo\r\n\r\n\r\n2021-Oct-23 07:48:37\r\n Se recuerda caso a Oswaldo\r\n\r\n2021-Oct-22 07:52:41\r\nSe le informa a Oswaldo sobre le caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-20 22:55:08\r\n Se le informa a Oswaldo sobre le caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-20 07:35:47\r\nSe recuerda el caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n2021-Oct-19 07:39:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre le caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-18 22:51:08\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-17 22:55:04\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-13 13:23:21\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-12 22:57:28\r\nSe recuerda el caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n2021-Oct-12 09:05:08\r\nse le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la ROUTER-TORRES-VILLA-VERDE \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-10-27 17:07:57',' Se recuerda caso a Oswaldo\r\n',''),(41197,32,37,1,'Balcones 1\r\nBalcones 2\r\nSan Carlos',5,2,'2021-10-12 00:00:00','09:10:00','2021-10-12','17:00:00',48,2,1,60,'falla de energia en el sector \r\n\r\nSe informa a personal, ya revisan. ','2021-10-13 02:55:37','Se informa a personal, ya revisan. ',''),(41198,32,37,1,'BAR_M-MzB-CS1 ',5,2,'2021-10-12 00:00:00','11:00:00','2021-10-12','18:00:00',51,5,1,64,' Personal informa que se esta realizando cambio de poste, se finaliza a las 5pm ','2021-10-13 02:54:42','Personal informa que se esta realizando cambio de poste, se finaliza a las 5pm',''),(41199,32,37,1,'ARM_M-CAIMO \r\n',5,2,'2021-10-12 00:00:00','11:15:00','2021-10-13','14:00:00',8,5,1,64,'Falla de energia en el sector\r\n\r\n\r\n2021-Oct-12 22:56:06\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente los cuales indican que estan verificando.\r\n\r\npersonal a cargo ya procede a verificar ','2021-10-14 02:38:50','Se recuerda el caso al personal correspondiente los cuales indican que estan verificando.',''),(41200,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2021-10-13 00:00:00','08:40:00','2021-10-13','14:45:00',81,3,1,45,'2021-Oct-13 15:00:00\r\nAzteca informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Riosucio se llega al nodo encontrando falla en el rectificador, se proceden a desplazarse al nodo Guatica en busca de un módulo de repuesto para el rectificador, llegan al nodo Riosucio y realiza cambio de modulo recuperando el servicio.\r\n\r\n2021-Oct-13 14:28:23\r\nPersonal confirma que la causa de la afectación al parecer son los módulos del rectificador, nos autorizan a desplazarnos hasta el nodo de Guática a retirar los módulos y hacer pruebas con estos módulos en el rectificador de Riosucio.\r\n\r\n2021-Oct-13 11:30:02\r\n Diagnóstico. Se presenta falla con reporte \"TK Apertura BB Secundario Riosucio- Risaralda Riosucio- Marmato. Caida del agregador de Riosucio. Se pierde gestion y trafico del agregador de Riosucio. Se presume ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\n2021-Oct-13 09:21:00\r\nOswaldo indica que no hay problemas electricos y se tiene TV, se procede a llamar a Azteca.\r\nAzteca informa afectacion nodo principal apertura backbone riosucio y risaralda, caso #795746\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para descartes de primer nivel ','2021-10-13 22:36:10','Personal confirma que la causa de la afectación al parecer son los módulos del rectificador, nos autorizan a desplazarnos hasta el nodo de Guática a retirar los módulos y hacer pruebas con estos módulos en el rectificador de Riosucio.',''),(41201,53,522,1,'Zonas Azteca',5,19,'2021-10-13 00:00:00','13:55:00','2021-10-13','17:25:00',136,13,1,45,'Azteca Informa:\r\nSe recibe reporte por parte de cliente indicando servicios con pérdidas de paquetes, en el momento se identifica apertura sobre nuestra red DWDM entre Bogotá - Manizales lo cual generó saturación en las troncales del oriente y centro del país, se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Beltrán encontraron corte de fibra a 343 m producido por podas, para restablecer el servicio recuperaron reservas e implementaron caja de empalme logrando restablecer el servicio desde las 13/10/2021 5:20 PM \r\n\r\n\r\nSe evidencia degradacion de trafico en diferentes sedes de Azteca, se procede a informar a jefes tecnicos y llamar a Azteca para la revision de los servicios.\r\nSedes afectadas\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nSalento\r\nQuinchia\r\nQuibdo\r\nPueblo Rico\r\nBelen de Umbria\r\nApia\r\nIstmina\r\n ','2021-10-14 02:38:02','Se evidencia degradacion de trafico en diferentes sedes de Azteca, se procede a informar a jefes tecnicos y llamar a Azteca para la revision de los servicios.\r\nSedes afectadas\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nSalento\r\nQuinchia\r\nQuibdo\r\nPueblo Rico\r\nBelen de Umbria\r\nApia\r\nIstmina\r\n',''),(41202,30,74,1,'OLT-ANDALUCIA ',5,4,'2021-10-13 00:00:00','12:00:00','2021-10-27','09:50:00',42,5,1,64,' 2021-Oct-27 10:54:49\r\n OLT habia perdido el GW se configura y vuelve y sube el monitoreo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Oct-27 08:44:22\r\n se hace el recordatorio a andres\r\n\r\n2021-Oct-25 22:58:17\r\n se hace el recordatorio a andres\r\n\r\n2021-Oct-24 22:31:11\r\n se hace el recordatorio a andres \r\n\r\n2021-Oct-23 08:17:53\r\n Se recuerda de nuevo del caso al personal encargado\r\n\r\n2021-Oct-20 07:37:45\r\nSe recuerda nuevamente el caso del olt por tema de monitoreo, aun, no se tienen mas avances.\r\n\r\n2021-Oct-19 07:26:11\r\n Se recuerda de nuevo del caso al personal encargado \r\n\r\n\r\n2021-Oct-18 22:51:33\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-18 07:27:15\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-17 22:54:19\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-16 08:18:08\r\nNuevamente se le recuerda del caso al personal a cargo.\r\n\r\n2021-Oct-14 22:59:41\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe presenta bloqueo del olt de andalucia, se esta a la espera de reinicio. ','2021-10-27 14:56:29',' OLT habia perdido el GW se configura y vuelve y sube el monitoreo, se procede a cerrar el caso',''),(41203,6,64,1,'Router Ipiales\r\nRouter Pasto',5,4,'2021-10-13 00:00:00','17:49:00','2021-10-14','18:05:00',48,2,1,22,' 2021-Oct-14 14:58:21\r\n MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza recorrido sin encontrar afectación que provocara la atenuación en la FO, la cual se normaliza sin intervención y se devuelve el tráfico al tramo principal.\r\n\r\n2021-Oct-13 22:52:19\r\nMC Informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente Informa nuestro proveedor de transporte nacional que la novedad presentada fue ocasionada por producto de una atenuación Pasto – Popayán la cual se encuentra siendo revisada por el área de ingeniería. Y en estos momentos los servicios se encuentran operativos por un canal de contingencia.\"\r\n\r\nSe presentó caída de las cabeceras de pasto e ipiales nariño, se estableció comunicación con MC, contesa luisa parra, los cuales indican que se presentó un evento masivo para la zona, se maneja bajo el número de caso  #54509, aun no tienen un diagnóstico de la posible falla, quedaron de enviarnos los avances por correo apenas sepan cuál fue el inconveniente presentado.\r\n ','2021-10-14 18:59:50',' MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza recorrido sin encontrar afectación que provocara la atenuación en la FO, la cual se normaliza sin intervención y se devuelve el tráfico al tramo principal.',''),(41204,32,37,1,'multiples masters PTejada',5,4,'2021-10-13 00:00:00','18:13:00','2021-10-14','16:03:00',127,2,1,33,'2021-10-14 16:03:00\r\n\r\nMasters operativos, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe presento disminucion de trafico en puerto tejada debido a falal sde energia en la zona, quedaron los siguientes masters por fuera, debido a fallas de energia.\r\n\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 ','2021-10-15 02:59:20','Se presento disminucion de trafico en puerto tejada debido a falal sde energia en la zona, quedaron los siguientes masters por fuera, debido a fallas de energia.\r\n\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2',''),(41205,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-10-14 00:00:00','12:10:00','2021-10-14','14:00:00',5,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples master en dosquebradas M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-Plan2-M6-Cs36 \r\nM-C-TORRES-Plan3-Zona3-Cs47 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas \r\nM-M14CS8TJRS \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-10-14 20:37:02','Se encuentran por fuera multiples master en dosquebradas M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-B_IV_MZ26 \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-Plan2-M6-Cs36 \r\nM-C-TORRES-Plan3-Zona3-Cs47 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas \r\nM-M14CS8TJRS \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41206,48,48,1,'S_Astra_Quinchia \r\n',5,25,'2021-10-14 00:00:00','13:13:00','2021-12-16','14:30:00',132,3,1,45,'\r\n Yined informa que los equipos ya llegaron a Quinchía se instalaron y ya se tiene respuesta de ellos,se confirma operatividad se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2021-Dec-15 14:53:35\r\n Oswaldo informa que el equipo se envio el dia de ayer para Quinchia.\r\n\r\n2021-Dec-14 15:02:12\r\n Yined informa que el server Astra y modulador ya se entregaron a almacén el día de hoy a la espera de que sean enviados a Quinchía. \r\n\r\n2021-Dec-13 09:38:49\r\n Yined informa que se realizó mantenimiento a los equipos y la respectiva configuración, pero la tarjeta TBS DVB (Satelital) presenta un inconveniente, ya que no asegura en la carcasa del servidor, por lo que con cualquier movimiento se sale del slot. \r\nEl día de mañana se va a ver la manera de solucionar.\r\n\r\n2021-Dec-04 09:30:32\r\n Oswaldo indica que los equipos ya se encuentran en Dosquebradas en la oficina principal ya Yined se encuentra realizando la respectiva revision a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Nov-30 10:04:20\r\nOswaldo indica que va a solicitar que envíen a la oficina Ppal de Dosquebradas, el servidor y el modulador para verificarlos y hacer las respectivas pruebas de que funcione todo bien para montarlos nuevamente en Quinchia\r\n\r\n2021-Nov-30 08:40:58\r\na la espera de que Oswaldo confirme si se va a desmontar el servidor o sino para revisarlo nuevamente.\r\n\r\n2021-Nov-26 11:50:23\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-23 10:12:55\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Nov-18 13:57:23\r\n Se recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-16 11:10:23\r\n Se recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-08 08:23:14\r\n Se recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-05 22:39:19\r\n Se recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2021-Nov-04 17:14:44\r\n Se le informa del caso pendiente a oswaldo a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Nov-02 09:20:41\r\n Se le informa del caso pendiente a oswaldo a la espera de mayor información\r\n\r\n2021-Oct-27 11:08:57\r\n Se observa que el server astra esta operativo desde el dia ayer a las 21:01 se le informa a Yined la cual indica que toca conectarse al equipo para subir el servicio se le informa a Oswaldo a la espera de mayor informaaciom.\r\n\r\n2021-Oct-25 18:25:36\r\n Yined informa que el dia de hoy se realizo mantenimiento del equipo y se configuro nuevamente se entrego a almacén y esta a la espera de que sea nuevamente enviado para Quinchia.\r\n\r\n2021-Oct-25 12:28:08\r\n Yined informa que el equipo se va revisar el dia de hoy a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-Oct-24 22:31:49\r\n a la espera de informacion por parte de oswaldo\r\n\r\n2021-Oct-22 18:56:15\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-21 10:48:06\r\ninforma sobre el astra de Quinchia; ya llegó a la oficina, se formateo y se este volviendo configurar mañana se envíe de nuevo para Quinchia \r\n\r\n2021-Oct-20 22:55:53\r\nSeguimos a la espera de que el server llegue a Dosquebradas para su revision.\r\n\r\n2021-Oct-19 07:41:14\r\n Oswaldo informa que estamos a la espera de que el server llegue a Dosquebradas para su revision\r\n\r\n2021-Oct-16 17:56:42\r\n Oswaldo informa que estamos a la espera de que el server llegue a Dosquebradas para su revision.\r\n\r\n2021-Oct-15 09:09:45\r\n Yined informa que el equipo se envio para dosquebradas para el dia de hoy realizarle su respectiva revision\r\n\r\n2021-Oct-14 16:30:16\r\nYined informa que es necesario conectar una pantalla al server para ver que sale se le informa a Oswaldo\r\n\r\nSe observa caido el \r\nS_Astra_Quinchia \r\nno responde ping se observa link en el puerto del mktik y se ve uptime reciente se le informa a Yined y oswaldo ','2021-12-16 19:38:06',' Yined informa que los equipos ya llegaron a Quinchía se instalaron y ya se tiene respuesta de ellos, pero se observa que solo dos portadoras tienen potencias a la espera de su respectiva revision.',''),(41207,32,37,1,'M-Entrada-La-Dulcera ',5,25,'2021-10-14 00:00:00','14:23:00','2021-10-14','18:30:00',1,3,1,45,'2021-10-14 18:30:00\r\nSe reinicia el master y queda operativo\r\n\r\nSe encuentra caido el master de M-Entrada-La-Dulcera por fuerte tormentas se le informa a Oswaldo. ','2021-10-15 02:58:08','Se encuentra caido el master de M-Entrada-La-Dulcera por fuerte tormentas se le informa a Oswaldo.',''),(41208,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2021-10-14 00:00:00','14:40:00','2021-10-14','16:40:00',118,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso.\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2021-10-15 02:57:31','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA',''),(41209,32,20,1,'Múltiples Master Caídos',5,39,'2021-10-14 00:00:00','15:00:00','2021-10-15','04:00:00',13,5,1,64,' Antonio informa que hay una afectación de fibra por Parte de nosotros que el personal ya estaba revisando \r\n\r\nUP','2021-10-15 12:49:12','Antonio informa que hay una afectación de fibra por Parte de nosotros que el personal ya estaba revisando',''),(41210,29,96,1,'Gw la Paila',5,34,'2021-10-12 00:00:00','08:26:00','2021-10-19','09:09:00',58,5,1,64,' 2021-Oct-19 10:26:03\r\n se hace reinicio del equipo quedando UP, se hace llamada de prueba entra sin ningun problema \r\n\r\n2021-Oct-19 07:25:56\r\n Se recuerda de nuevo del caso al personal encargado \r\n\r\n2021-Oct-18 22:51:20\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-17 22:54:52\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-16 08:19:24\r\nSe recuerda del caso a Andrés, se esta a la espera que se verifique el equipo.\r\n\r\nSe le informa a Andres para que nos colaboren con la verificación del GW, estamos a la espera ','2021-10-19 15:34:09',' se hace reinicio del equipo quedando UP, se hace llamada de prueba entra sin ningun problema ',''),(41211,38,68,1,'S-PAGINA-NINOS \r\n',5,2,'2021-10-15 00:00:00','16:00:00','2021-10-15','16:54:00',5,3,1,45,'2021-10-15 16:54:00\r\n\r\n\r\nSe informa de caida de equipo a Yined, ya procede a validar ','2021-10-16 12:15:35','Se informa de caida de equipo a Yined, ya procede a validar',''),(41212,1,71,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2021-10-15 00:00:00','11:00:00','2021-10-22','13:00:00',6,3,1,45,'2021-Oct-22 13:00:00\r\nSe recibe el correo de desmonte del equipo, se procede a bajarlo de monitoreo.\r\n\r\n2021-Oct-22 07:52:24\r\nSe le recuerda nuevamente a Oswaldo enviar el correo para bajar el RG del monitoreo.\r\n\r\n\r\n2021-Oct-20 17:48:20\r\n Se le recuerda nuevamente a Oswaldo enviar el correo para bajar el RG del monitoreo.\r\n\r\n2021-Oct-20 07:36:31\r\nSe recuerda el caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n2021-Oct-19 08:26:30\r\n Se le informa a Oswaldo sobre le caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-18 22:51:53\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2021-Oct-17 22:54:30\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso e informa que el RG fue desmontado, quedamos pendientes del correo para sacar los equipos de monitoreo. ','2021-10-22 19:03:04','Se le recuerda nuevamente a Oswaldo enviar el correo para bajar el RG del monitoreo.\r\n',''),(41213,6,20,1,'R-PUEBLO_RICO & MIKROTIK-APIA \r\n\r\n',5,35,'2021-10-15 00:00:00','16:08:00','2021-10-15','23:58:00',3,3,1,45,'2021-10-15 23:58:00\r\nReporte Final Azteca\r\nSe informa que la falla reportada se debió a la pérdida de gestión y tráfico del nodo de Apía, Risaralda y sus nodos dependientes, por corte de FO. Personal de planta externa realiza mediciones y evidenciando evento de corte a 13Km, se desplazan sitio de falla y se encuentra fibra afectada por vandalismo, se corren reservas y se instala caja de empalme dejando los servicios operativos desde las 23:58\r\n\r\n2021-Oct-15 22:47:37\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que personal llega al nodo de Apía, en el momento se encuentran solicitando permisos de ingreso para realizar validaciones. Estaremos informando.\r\n15-10-2021 09:01 PM \r\nPersonal realiza medidas bidireccionalmente, encontrando el hilo de Tx afectado a 13 km, personal hacia el punto de la medida estaremos informando.\r\n\r\n2021-Oct-15 20:51:00\r\nAvance Azteca\r\nPersonal llega al nodo de San José, donde realiza medidas reflectométricas, se evidencia enlace completo, con hilo recibiendo potencia desde Apía, personal procede a desplazarse hacia el nodo de Apía para realizar validaciones.. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Oct-15 19:15:10\r\nAvance Azteca\r\nPersonal inicia desplazamiento hacia el nodo de san José a realizar medidas reflectométricas, aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.\r\n\r\n2021-Oct-15 18:33:40\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta afectación en el nodo de Apia Risaralda y sus dependientes Santuario y Pueblo Rico, se presume posible falla de energía en el nodo. Firma Juan Soto\r\n\r\n2021-Oct-15 17:37:50\r\nNumero de caso 797703, posible daño masivo, estarán enviando información al correo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se evidencia las Cabeceras de Pueblo Rico y Apia caídas, (IP y Trelus)\r\nSe informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel, igualmente se esta estableciendo comunicación con azteca para verificar los servicios. ','2021-10-16 12:05:12','Avance Azteca\r\nSe informa que personal llega al nodo de Apía, en el momento se encuentran solicitando permisos de ingreso para realizar validaciones. Estaremos informando.\r\n15-10-2021 09:01 PM Personal realiza medidas bidireccionalmente, encontrando el hilo de Tx afectado a 13 km, personal hacia el punto de la medida estaremos informando.',''),(41214,6,38,1,'Sedes Cali Sur',5,30,'2021-10-15 00:00:00','11:20:00','2021-10-15','11:40:00',19,4,1,33,'2021-Oct-15 11:40:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación de servicios a causa de un bloqueo en tarjeta de agregación de nuestro equipo en la Ciudad de Cali. Para dar solución fue necesario practicar un reinicio físico a la tarjeta y así recuperar el servicio. Se escala el tema con el fabricante del equipo para un diagnóstico.\r\nSe confirma operatividad de los servicios, exepto por Juanchito. Lo cual se verifica el enlace BGP, y se vuelve y se normaliza el servicio. Se da cierre al caso.\r\n\r\n Se presenta caida de las cabeceras de Juanchito,Villa Gorgona, Florida, Carmelo, y Puerto Tejada. Se le indica de la falla a fony e indica que puede ser una falla del proveedor. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que presentan una afectacion masiva bajo el caso masivo #54539. Indican que ya se esta verificando la falla y que informaran los avances por correo. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC ','2021-10-15 22:06:46','Se presenta caida de las cabeceras de Juanchito,Villa Gorgona, Florida, Carmelo, y Puerto Tejada. Se le indica de la falla a fony e indica que puede ser una falla del proveedor. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que presentan una afectacion masiva bajo el caso masivo #54539. Indican que ya se esta verificando la falla y que informaran los avances por correo. Quedamos a la espera de mayor informacion por parte de MC',''),(41215,6,20,1,'R-PUEBLO_RICO\r\n',5,38,'2021-10-16 00:00:00','21:40:16','2021-10-17','09:40:00',3,3,1,45,'2021-Oct-17 10:00:00\r\nReporte caida de enlace Se informa que se presento perdida de gestión y trafico por corte de fibra ocasionado por daño en vano, como solucion personal realiza migración de hilos, se observa nodo en gestión desde las 09:32 am.\r\n\r\n2021-Oct-17 07:20:05\r\nAzteca informa\r\nSe informa que la falla reportada se debe a la pérdida de gestión y tráfico del nodo de Pueblo Rico - Risaralda por corte de FO en el enlace Pueblo Rico - Apía. Personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Apía evidenciado evento de FO a 1.1Km, en este momento se encuentran en desplazamiento al lugar de la falla.\r\n\r\nSe encuentra cabecera caída, se confirman con Azteca falla masiva número de caso 00798132: \"Se presenta caída del nodo Pueblo Rico del departamento de Risaralda. Se presume ausencia de fluido eléctrico\" e indican que enviarán avances vía correo electrónico. ','2021-10-17 18:58:32','Azteca informa\r\nSe informa que la falla reportada se debe a la pérdida de gestión y tráfico del nodo de Pueblo Rico - Risaralda por corte de FO en el enlace Pueblo Rico - Apía. Personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Apía evidenciado evento de FO a 1.1Km, en este momento se encuentran en desplazamiento al lugar de la falla.',''),(41216,49,68,1,'SIGMA',5,19,'2021-10-17 00:00:00','07:00:00','2021-10-17','09:40:00',5,3,1,45,' 2021-Oct-17 09:51:19\r\n Wilmar no contesta, Luisa indica que contacto al programador el cual ya iba a revisar pero no sabe mas nada\r\n\r\nSe evidencia caida del sigma, no se observa respuesta y tampoco se observa que el dominio resuelva dns, se procede a reportar a sistemas para revisar. \r\n\r\nOperativo\r\nLuisa indica que habia un problema con el pago del dominio','2021-10-17 14:53:47',' Wilmar no contesta, Luisa indica que contacto al programador el cual ya iba a revisar pero no sabe mas nada',''),(41217,1,20,1,'Multiples RG.',5,19,'2021-10-17 00:00:00','08:00:00','2021-10-17','12:00:00',9,5,1,41,'2021-Oct-17 12:00:00\r\nSe presentó corte de FO por caída de árbol sobre el cableado, para la solución se recuperó reserva de FO y se instaló caja de empalme\r\n\r\n2021-Oct-17 11:50:03\r\n Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal Personal toma medidas desde el DC Pereira encontrando evento a 1700mts. En el punto identifican corte de FO por caída de árbol.\r\n\r\n2021-Oct-17 11:49:55\r\n MC informa que presentan falla de fibra\r\n\"actualmente nuestro personal de planta externa se encuentra en revisiones, ya que al realizar medidas desde el nodo encuentra afectación a 11.5 km.\"\r\n\r\nSe informa a Rower del caso e indica que no tienen falla electrica, se procede a reportar a MC. ','2021-10-17 19:00:12',' Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal Personal toma medidas desde el DC Pereira encontrando evento a 1700mts. En el punto identifican corte de FO por caída de árbol.',''),(41218,29,92,1,'GW-Palmira',5,30,'2021-10-17 00:00:00','14:00:00','2021-10-27','12:00:00',34,2,1,33,'2021-Oct-27 12:00:00\r\nSe recibe correo de desmonte. Se da cierre al caso y se saca equipo de monitoreo.\r\n\r\n 2021-Oct-22 07:53:03\r\nAun continuamos a la espera del correo de desmonte para sacar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n\r\n2021-Oct-20 22:54:44\r\nAun continuamos a la espera del correo de desmonte para sacar el equipo de monitoreo.\r\n\r\n2021-Oct-20 07:36:53\r\nAun se esta a la espera por correo de desmonte.\r\n\r\n2021-Oct-19 12:24:37\r\n A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2021-Oct-19 12:10:41\r\nYined informa que la linea para Palmira es ya la linea unica para Sur Valle 6024850271 y que el Gw ya se debe desmontar ya que no se esta utilizando.\r\n\r\n2021-Oct-19 11:27:16\r\n En el momento se observa operativo el Gw se realiza llamada de prueba pero no pasa la llamada,se le informa a Yulder que se debe realizar la prueba directamente con un telefono a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Oct-19 07:25:04\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra el GW por fuera. Se le notifica a Fony para revisar e indica que se verificara el dia Martes. QUedamos a la espera de que lo revisen. ','2021-10-27 22:42:17','Aun continuamos a la espera del correo de desmonte para sacar el equipo de monitoreo.\r\n',''),(41219,30,20,1,'OLT-Bosque-Acuarela \r\n',5,2,'2021-10-18 00:00:00','06:40:00','2021-10-18','11:30:00',5,3,1,45,' 2021-Oct-18 11:15:15\r\n Oswaldo indica que Esto es un daño de fibra, ya le digo si hay que pedir caso a MC o está en el lado de nosotros\r\n\r\n2021-Oct-18 10:10:35\r\n Personal indica que ya procede a validar\r\n\r\nEquipo sin link desde el sw que lo conecta a MK Baleares, se deja mensaje a Oswaldo \r\n\r\noperativo, Oswaldo informo que la causa del problema era un corte de fibra ','2021-10-18 18:31:09',' Oswaldo indica que Esto es un daño de fibra, ya le digo si hay que pedir caso a MC o está en el lado de nosotros',''),(41220,32,20,1,'Múltiples master',5,2,'2021-10-18 00:00:00','09:10:00','2021-10-18','14:00:00',84,5,1,50,'2021-Oct-18 14:00:00\r\nSe confirma apertura de fibra, se realiza fusion de los hilos y los equipos vuelven a estar operativos correctamente.\r\n\r\n Personal informa que: Ruptura de fibra para pueblo tapao ya estamos en el proceso ','2021-10-19 02:50:38','Personal informa que: Ruptura de fibra para pueblo tapao ya estamos en el proceso',''),(41221,32,83,1,'M-Legon-Mariano-Ramos ',5,2,'2021-10-18 00:00:00','02:00:00','2021-10-19','11:00:00',19,2,1,33,'master bloqueado \r\n\r\n2021-Oct-19 07:24:54\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-18 22:52:10\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Fony ','2021-10-19 16:56:53',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.',''),(41222,30,98,1,'OLT-YUMBO ',5,2,'2021-10-18 00:00:00','11:30:00','2021-10-19','08:30:00',40,2,1,33,'olt bluqueado\r\n\r\n 2021-Oct-19 07:24:43\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEquipo bloqueado, trafico ok, Fony indica que mañana se hace reinicio ','2021-10-19 14:49:52',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.',''),(41223,6,37,1,'R-Ppal-Union ',5,4,'2021-10-18 00:00:00','17:49:00','2021-10-18','18:26:00',129,2,1,33,' 2021-Oct-19 08:12:43\r\n Azteca informa \r\n\r\nque el día 18/10/2021, se presentó caída de la OLT de 17:50 a 18:09 horas y luego de 18:15 a 18:27 horas. Esta caída de presentó por ausencia de energía en la OLT. Se observa estabilidad desde ese día. se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2021-Oct-19 07:31:56\r\n Se envia correo a Azteca solicitando avances para el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-19 07:31:41\r\n Se recibe llamada del ingeniero Andres Grisales indciando que requiere saber por qué presento dos reinicios del servicios entre las 6 pm y las 06:34 pm del dia de hoy 18/10/2021. Requiere RFO de la falla. Se adjuntan evidencias y se envían a cliente. Luis Gutierrez\r\n\r\n2021-Oct-18 22:49:09\r\nAzteca genera el caso #798552, en lo cual indican:\r\nNo tuvieron fallas sobre el nodo o alguna ruptura de fibra. pero encontraron que desde el nodo se obseva que presento caida del puerto del cual nos entregan servicio. Actualmente el caso lo esta validando el Cnoc de Azteca para ver si encuentran porque se presento la caida del puerto.\r\n\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion por parte de azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nario caida, se informa del caso al personal correspondiente, indican que no es problema de energia y se esta en llamada con azteca para validar cual es la posible falla. ','2021-10-19 12:13:49',' Azteca informa \r\n\r\nque el día 18/10/2021, se presentó caída de la OLT de 17:50 a 18:09 horas y luego de 18:15 a 18:27 horas. Esta caída de presentó por ausencia de energía en la OLT. Se observa estabilidad desde ese día. se procede a cerrar el caso\r\n',''),(41224,32,37,1,'M-MALAGA-MZ10-CS1 \r\n',5,25,'2021-10-19 00:00:00','14:30:00','2021-10-19','15:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo \r\n\r\n\r\nUP','2021-10-19 22:44:21','Se encuentra por fuera el M-MALAGA-MZ10-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41225,6,20,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,2,'2021-10-19 00:00:00','14:11:00','2021-10-20','18:05:00',3,3,1,45,'2021-10-20 Subio a las 18:05:00 el 2021-10-19\r\n\r\n\"Se recupera gestión y trafico del nodo Pueblo Rico-RS del departamento de Risaralda. Se observa Potencias dentro de los históricos. Causa: Afectación en 1 hilo de servicio a 1 km hacia pueblo rico, el otro hilo se recibia potencia. Solucion: Migración del hilo de servicio desde el nodo hacia un empalme.\"\r\n\r\n2021-Oct-19 18:57:24\r\n En el momento cabecera operativo con trafico normalizado, a la espera de la solucion definitiva por parte de azteca, ya que segun su ultimo avance se migro hilo de servicio como solucion temporal\r\n\r\n2021-Oct-19 18:11:09\r\n Se llama a Azteca para solicitar nuevos avances, informan lo siguiente:\r\n \"Personal en la revisión de la red no encuentran afectación sobre el cable de fibra óptica, se va a proceder a realizar migración del hilo de servicio desde el nodo hacia un empalme que se encuentra pasando la afectación, se están realizando labores sobre hilos libres, personal se encuentra realizando labores de migración del hilo afectado, mientras llegan los compañeros de apoyo con el cable para realizar el tendido y dejar solución definitiva. Se encuentran 2 cuadrillas en terreno, y va en desplazamiento un tercer frente de trabajo con el cable.\" Firma: Robinson Vanegas\r\n\r\n2021-Oct-19 17:29:05\r\n Avance de Azteca por agente Esteban Melo: Buena tarde. Se presenta corte de fibra en el nodo, donde nos informan que el personal llega al nodo de Apía, se realizan medidas reflecto métricas y se evidencia afectación en 1 hilo de servicio a 1 km hacia pueblo rico, el otro hilo nos encontramos recibiendo potencia desde pueblo rico, persona procede a normalizar para salir en búsqueda de la afectación.\r\n\r\n2021-Oct-19 16:05:55\r\n Azteca informa que en el momento presentan afectacion mavisa, dado que el nodo de donde nos entregan el servicio presenta agotamiento de baterias. Indican que el personal de ellos ya esta en desplazamiento con planta para subir de nuevo el nodo. Caso de Azteca #798966\r\n\r\nen el momento cabecera Pueblo Rico por fuera, ya se le dejo mensaje a Oswaldo para descartes de primer nivel, igualmente ya se va estableciendo comunicación con Azteca ','2021-10-20 17:38:42',' En el momento cabecera operativo con trafico normalizado, a la espera de la solucion definitiva por parte de azteca, ya que segun su ultimo avance se migro hilo de servicio como solucion temporal',''),(41226,30,115,1,'OLT-Tumaco-Nuevo-32.7 ',5,4,'2021-10-19 00:00:00','16:06:00','2021-10-19','17:45:00',10,2,1,62,'2021-10-19 17:45:00\r\n\r\nSe observa el olt nuevamente operativo, jair va a cabecera y reincia la olt pero no sube, se verifica la conexion y el patch core estaba flojo, se organiza la conexion y sube el trafico y el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observa la olt 3 de tumaco caida, desde el mk se observa que el equipo no tiene link, se envia mensaje al personal informando del caso. ','2021-10-19 22:50:17','Se observa la olt 3 de tumaco caida, desde el mk se observa que el equipo no tiene link, se envia mensaje al personal informando del caso.',''),(41227,32,37,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza ',5,4,'2021-10-19 00:00:00','17:45:00','2021-10-19','20:00:00',37,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion. \r\n\r\nUP','2021-10-20 02:49:23','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor informacion.',''),(41228,6,522,1,'R-Ppal-Union',5,4,'2021-10-21 00:00:00','10:40:00','2021-10-21','11:04:00',129,2,1,33,'2021-Oct-21 14:24:46\r\nse establece comunicacion con azteca e informan lo siguiente\r\n\r\n\"San Lorenzo Nariño. Se recupera gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño sin intervención de operación y mantenimiento luego de que regresara la energía a la zona.\"\r\n\r\nse procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Oct-21 12:07:04\r\nCabecera operativa, a la espera de reporte por pate de azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente los cuales indican que hay energia en cabecera y los equipos estan encendidos, se establece comunicacion con azteca, atiende el agente Juan Soto el cual da el numero de caso #800431.\r\nnumero de ticket falla masiva #2716486. ','2021-10-21 18:30:24','se establece comunicacion con azteca e informan lo siguiente\r\n\r\n\"San Lorenzo Nariño. Se recupera gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño sin intervención de operación y mantenimiento luego de que regresara la energía a la zona.\"\r\n\r\nse deja el caso en monitoreo el resto de la tarde, azteca aun tiene el caso abierto por posible caida nuevamente por fallas de energia en la zona.',''),(41229,6,37,1,'R-PUEBLO_RICO ',5,34,'2021-10-21 00:00:00','11:20:00','2021-10-21','11:25:00',3,3,1,45,' 2021-Oct-21 14:27:28\r\n Azteca Informa\r\nCaída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó perdida de gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Risaralda por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal sin embargo se recupera gestión y tráfico del nodo desde las 11:29 horas del 21-10-2021, sin intervención de OYM, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Oct-21 14:27:02\r\n Azteca informa\r\n\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Risaralda, sin intervención por parte de OyM. Hora de inicio: 21-10-2021 11:01. Hora de solución: 21-10-2021 11:29\r\n\r\n2021-Oct-21 12:35:10\r\n Azteca informa \r\n\r\n Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Risaralda por posible falla eléctrica.\r\n\r\nen el momento trafico estable a la espera de respuesta por parte de Azteca\r\n\r\n\r\nen el momento cabecera caida se le informa al personal encargado y se procede a llamar a Azteca ','2021-10-21 18:29:34',' Azteca Informa\r\nCaída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó perdida de gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Risaralda por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal sin embargo se recupera gestión y tráfico del nodo desde las 11:29 horas del 21-10-2021, sin intervención de OYM, se procede con el cierre del caso.',''),(41230,6,37,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao ',5,4,'2021-10-21 00:00:00','13:39:00','2021-10-21','18:23:00',37,2,1,33,'2021-10-21 18:23:00\r\nLa afectación era eléctrica, en el transcurso del día se produjo en varias ocasiones, el respaldo electrico ya estaba acabado, a parte de ello Fony informo que estaba presentando problemas, al momento el trafico esta estable, no ha vuelto a caer los equipos.\r\n\r\n2021-Oct-21 14:51:40\r\nSe trata de establecer comunicacion con MC pero noa sido posible, se envia correo informando de la falla pero aun no se tiene respuesta.\r\n\r\nse observa la cabecera de santander de quilichao caida, se informa del caso a fony el cual indica que hay energia y señal de tv, se procede a establecer comunicacion con MC. ','2021-10-22 02:06:23','Se trata de establecer comunicacion con MC pero noa sido posible, se envia correo informando de la falla pero aun no se tiene respuesta.',''),(41231,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2021-10-21 00:00:00','13:40:00','2021-10-21','18:09:00',62,3,1,45,'2021-10-21 18:09:00\r\nSe restablece servicio electrico, quedando nuevamente equipos operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\noswlado informa que no hay energia ','2021-10-22 02:02:10','Se encuentran por fuera los master de M-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\noswlado informa que no hay energia',''),(41232,37,37,1,'Mktik_Samaria \r\n',5,35,'2021-10-21 00:00:00','20:15:00','2021-10-22','23:00:00',1,3,1,45,'Mikrotik Samaria caído, se le informa a Oswaldo del caso\r\nAclarar que el MK del desarrollo esta UP y el trafico con normalidad ','2021-10-22 11:52:08','Mikrotik Samaria caído, se le informa a Oswaldo del caso\r\nAclarar que el MK del desarrollo esta UP y el trafico con normalidad',''),(41233,48,117,1,'S_Astra_Istmina ',5,4,'2021-10-21 00:00:00','18:54:00','2021-10-22','08:20:00',150,3,1,45,'2021-10-22 08:20:00\r\n\r\nse reinicia y el equipo comienza a responder nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observa el server astra de istmina caido, desde el mk se observa que hay link, pero el equipo no responde, se recuerda el caso al personal correspondiente. ','2021-10-22 13:25:03','Se observa el server astra de istmina caido, desde el mk se observa que hay link, pero el equipo no responde, se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(41234,6,522,1,'MIKROTIK-APIA & \r\nR-PUEBLO_RICO \r\n\r\n',5,35,'2021-10-22 00:00:00','09:00:00','2021-10-22','10:40:00',3,3,1,45,'2021-10-22 10:40:00\r\nReporte Final Azetca\r\nCaída del servicio. Falla; Estrés En Fibra Óptica. Se perdió gestión y tráfico y gestión del Nodo Apia y su dependiente Pueblo Rico en el departamento de Risaralda. Personal realizo medidas desde el nodo de Apia detectando evento a 982 m, se llegó al punto del evento encontrando estrés en la fibra por estrangulación. Para dar solución a la falla se realizó tendido, posterior labor de empalmeria e instalación de dos cajas de empalme recuperando gestión y tráfico del nodo de Apia y sus dependientes Santuario y Pueblo Rico, desde las 10:40 horas del 22-10-2021, se solicita validar y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca donde informan que es una falla masiva, otorgan numero de caso 800947\r\n\r\nEn el momento se evidencia las Cabeceras de Pueblo Rico y Apia caídas, (IP y Trelus)\r\nSe informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel, igualmente se esta estableciendo comunicación con azteca para verificar los servicios ','2021-10-22 16:29:03','Se establece comunicación con Azteca donde informan que es una falla masiva, otorgan numero de caso 800947\r\n\r\nEn el momento se evidencia las Cabeceras de Pueblo Rico y Apia caídas, (IP y Trelus)\r\nSe informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel, igualmente se esta estableciendo comunicación con azteca para verificar los servicios',''),(41235,6,522,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,3,'2021-10-22 00:00:00','14:43:00','2021-10-23','12:35:00',52,3,1,45,'Operatividad en cabecera, reporte final por parte de Azteca:\r\n Falla reportada: caída del enlace Causa raíz de la falla: Corte de fibra por terceros Acciones de solución: se identifica una afectación de fibra a 892 m se encontró que fue producido por una retroexcavadora que estaba haciendo trabajos en la zona la cual corto el cable de FO, se realizó tendido de fibra y se implemento dos cajas de empalme para restablecimiento del servicio \r\n\r\n2021-Oct-23 12:54:13\r\n Azteca envia el siguiente avance:\r\n Se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando labores de empalmería en dos empalmes. Adicionalmente se contratara personal externo con el fin de apoyar con equipos de empalmería y personal en terreno para colaborar dándole continuidad en uno de los dos empalmes.\r\n\r\nNo me quisieron dar tiempo estimado de operatividad\r\n\r\n2021-Oct-23 10:53:07\r\n Avance Azteca:\r\n Se informa que al realizar el tendido de Fo para dar solución a la falla, personal de OYM tiene que realizar instalación de dos cajas de empalme. Actualmente personal de OYM está terminando de empalmar los 72 hilos de la primera caja de empalme, para luego proceder con el asegunda. Solo se tiene una cuadrilla ya que la zona no se tiene acceso por el paro minero. OYM continúa con los trabajos.\r\n\r\n2021-Oct-23 07:47:16\r\n Quibdo sigue por fuera, Azteca envía ultimo avance a las 12:06 Am: \" INFORME: Personal de planta externa no pudo continuar con las labores de empalmeria en la zona, debido a temas de seguridad y de orden público en la zona. por lo cual se aplica PDR desde las 21:30 del 22-10-2021 hasta las 06:00 del 23-10-2021. Seguiremos informando. Lamentamos los inconvenientes presentados.\" ya se establecerá comunicación con ellos para solicitar avances\r\n\r\n2021-Oct-22 20:53:59\r\n Avance Azteca\r\nSe informa que actualmente se cuenta con una cuadrilla de fibra en una falla de Quibdó, se presume que el servicio puede estar afectado por dicha falla, personal esta realizando labores de empalme de fibra, si el servicio no se normaliza la cuadrilla se desplazara a validar y realizar mediciones.\r\n\r\n2021-Oct-22 18:57:28\r\n Avances de azteca: Se informa que el caso se encuentra escalado con nuestra área de O&M, se solicita datos del personal para desplazamiento a sede, estaremos informando cuando inicien desplazamiento\r\n\r\n2021-Oct-22 17:52:36\r\n Azteca informa: se recibe evidencias por medio del correo electrónico y se escala con el área OYM.\r\n\r\nCabecera de Quibdo caída. Se hacen descartes de primer nivel, se procede a comunicar con Azteca. ','2021-10-23 18:01:49',' Azteca envia el siguiente avance:\r\n Se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando labores de empalmería en dos empalmes. Adicionalmente se contratara personal externo con el fin de apoyar con equipos de empalmería y personal en terreno para colaborar dándole continuidad en uno de los dos empalmes.\r\n\r\nNo me quisieron dar tiempo estimado de operatividad',''),(41236,32,37,1,'CASA_242_AZUFRAL \r\n',5,25,'2021-10-22 00:00:00','15:00:00','2021-10-23','10:00:00',62,3,1,45,' 2021-Oct-23 07:48:10\r\n Se recuerda caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CASA_242_AZUFRAL \r\nse le informa a Oswaldo \r\n\r\nUP','2021-10-23 15:23:42',' Se recuerda caso',''),(41237,32,37,1,'M-DORADO-MZ3-CS17 \r\n',5,25,'2021-10-22 00:00:00','14:40:00','2021-10-23','10:00:00',1,3,1,45,' 2021-Oct-23 07:48:00\r\n Se recuerda caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\nse le informa a Oswaldo \r\n\r\nUP','2021-10-23 15:23:19',' Se recuerda caso',''),(41238,32,37,1,'M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE \r\n',5,25,'2021-10-22 00:00:00','15:20:00','2021-10-23','10:00:00',1,3,1,45,' 2021-Oct-23 07:47:45\r\n Se recuerda caso\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE \r\nse le informa a oswaldo \r\n\r\nUP','2021-10-23 15:22:53',' Se recuerda caso',''),(41239,37,20,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,2,'2021-10-23 00:00:00','03:00:00','2021-10-23','10:15:19',61,2,1,33,'Se observan equipos operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nMC informa:\r\nSe informa que se presenta un evento general en la zona, nuestro personal tomó medidas desde el nodo detectando evento a 4827 mts, en el momento se detectó afectación ocasionada por hurto de 200 metros de fibra óptica en la zona. Para dar solución se está realizando el tendido de fibra correspondiente y finalmente armar 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe genera el número de caso: 54629. ','2021-10-24 00:01:38','MC informa:\r\nSe informa que se presenta un evento general en la zona, nuestro personal tomó medidas desde el nodo detectando evento a 4827 mts, en el momento se detectó afectación ocasionada por hurto de 200 metros de fibra óptica en la zona. Para dar solución se está realizando el tendido de fibra correspondiente y finalmente armar 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe genera el número de caso: 54629.',''),(41240,32,83,1,'MASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n',5,38,'2021-10-23 00:00:00','17:46:01','2021-10-24','11:00:00',32,5,1,64,' 2021-Oct-24 22:32:12\r\n m,aster bloqueado se reinicia quedando Up\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-10-25 02:32:57',' m,aster bloqueado se reinicia quedando Up',''),(41241,32,83,1,'PT-AV30NOV-8_78 \r\n',5,38,'2021-10-23 00:00:00','20:34:36','2021-10-24','11:00:00',111,5,1,64,' 2021-Oct-24 22:33:26\r\n MAster bloqueado se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe notifica master caído al personal encargado. ','2021-10-25 02:34:48',' MAster bloqueado se procede a cerrar el caso',''),(41242,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-10-24 00:00:00','09:00:00','2021-10-24','14:30:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-10-24 19:54:36','Se encuentran por fuera los master de Comuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41243,6,50,1,'Router PPal Juanchito',5,34,'2021-10-24 00:00:00','14:00:00','2021-10-25','06:00:00',19,2,1,33,' 2021-Oct-24 22:30:29\r\n en el momento el router de juanchito nos aparece caido en el nagios de cabecera por monitoreo ya se esta validando la ruta \r\n\r\n2021-Oct-24 22:28:54\r\n jhoon infomra que Desde el router habia ping al gw, pero la sesion bgp estaba down se \r\nDesactivo el fw y se vio que levanto, se tiene el equipo en monitoreo\r\n\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de Juabchito, se verifica con MC donde informan que ven link en el puerto que va hacia nosotros, y aprende mac por la vlan 2662, pero no tienen respuesta a las IPs Publicas del equipo nuestro ni a la IP de la Wan nuestra,generan un numero de radicado 3387950 ','2021-10-25 19:03:03',' en el momento el router de juanchito nos aparece caido en el nagios de cabecera por monitoreo ya se esta validando la ruta ',''),(41244,6,37,1,'Router PPal Juanchito',5,34,'2021-10-24 00:00:00','14:00:00','2021-10-24','14:00:00',19,2,1,33,' Se presento caida de la cabecera de Juabchito, se verifica con MC donde informan que ven link en el puerto que va hacia nosotros, y aprende mac por la vlan 2662, pero no tienen respuesta a las IPs Publicas del equipo nuestro ni a la IP de la Wan nuestra,generan un numero de radicado 3387950 ','2021-10-25 02:28:04','Se presento caida de la cabecera de Juabchito, se verifica con MC donde informan que ven link en el puerto que va hacia nosotros, y aprende mac por la vlan 2662, pero no tienen respuesta a las IPs Publicas del equipo nuestro ni a la IP de la Wan nuestra,generan un numero de radicado 3387950 ',''),(41245,6,20,1,'R-PPAL-AUC',5,3,'2021-10-25 00:00:00','14:41:00','2021-10-29','09:25:00',82,3,1,45,' 2021-Oct-29 09:25:00\r\nSolución ITX \r\nLes informamos que siendo las 09:25 horas restablece el enlace Saravena – Caño Limón con valores históricos de potencia dando por terminado los trabajos pendientes en días pasados.\r\nSe confirma operatividad del servicio.\r\n\r\n2021-Oct-28 15:46:23\r\nAvance ITX \r\nLe informamos que con el fin de no afectar las compras del día SIN IVA en Arauca se ha decidido reprogramar los trabajos del día hoy (corrección Alta atenuación) para el día de mañana 29 de octubre sobre las 07:00 horas (Horario de bajo tráfico) con el fin de afectar lo menos posible los clientes finales.\r\nCualquier información adicional se las estaremos compartiendo de manera oportuna\r\n\r\n2021-Oct-27 12:37:26\r\n Avance ITX\r\nLe informamos que en pro de garantizar y mantener la estabilidad de los servicios de nuestros clientes en Arauca se ha decidido reprogramar los trabajos del día hoy (corrección Alta atenuación) para el día de mañana 28 de octubre sobre las 12:00 del media día (Horario de bajo tráfico) con el fin de afectar lo menos posible los clientes finales.\r\n\r\n2021-Oct-26 18:02:46\r\n Avance ITX Arauca\r\n\r\nEstimado Cliente\r\n\r\nLe informamos que por las constantes lluvias en la zona se reprograma la intervención del enlace para el día de mañana desde las 08:30 horas con duración de 90 minutos aproximadamente.\r\n\r\nCualquier información adicional se las estaremos compartiendo de manera oportuna.\r\n\r\n2021-Oct-26 14:29:11\r\n Avance ITX \r\nEstimado Cliente:\r\nLes informamos que posterior a las acciones de fusión, se restablecen la totalidad de las redes entre las 09:25 y las 9:45 hrs, no obstante, algunas de ellas presentan alta atenuación y es totalmente necesario realizar nuevamente fusiones para lograr valores óptimos de potencia y un correcto funcionamiento de los servicios.\r\n\r\nPara ellos es necesario intervenir nuevamente el enlace por una duración de 90 minutos aproximadamente, esta tarea será realizada una vez cesen las fuertes lluvias que se presentan actualmente en la zona.\r\n\r\n2021-Oct-26 07:17:22\r\n ITX informa \r\n\r\nLe informamos que actualmente personal se encuentra en desplazamiento al punto del evento, se tiene un tiempo estimado de llegada a la zona de 2 horas.\r\n\r\n2021-Oct-25 20:45:07\r\nInformamos que personal continua en desplazamiento al punto exacto del evento, no obstante, dado que con las medidas realizadas arrojan un evento sobre un tramo instalado en infraestructura de alta tensión, se estima que por condiciones de seguridad y riesgo eléctrico, no se podrán adelantar labores de reparación hasta el día de mañana.\r\n\r\nLes estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento.\r\n\r\n2021-Oct-25 16:16:04\r\n Avance ITX :\r\nLe informemos que siendo las 14:34 de hoy Lunes 25 de Octubre se presenta apertura del enlace Saravena – Caño Limón, actualmente nuestro personal técnico se encuentra en desplazamiento al nodo más cercano con el objetivo de realizar medidas reflectométricas.\r\n\r\n2021-Oct-25 16:03:41\r\n ITX informa que presentan apertura de fibra y generan número de caso INC0112842.\r\n\r\nSe presenta caída del R-PPAL-AUC y también del Multicast. Se procede a llamar a ITX. ','2021-10-29 17:30:11','Avance ITX \r\nLe informamos que con el fin de no afectar las compras del día SIN IVA en Arauca se ha decidido reprogramar los trabajos del día hoy (corrección Alta atenuación) para el día de mañana 29 de octubre sobre las 07:00 horas (Horario de bajo tráfico) con el fin de afectar lo menos posible los clientes finales.\r\nCualquier información adicional se las estaremos compartiendo de manera oportuna',''),(41246,52,19,1,'Puerto Ether2 Frailes legon',5,25,'2021-10-25 00:00:00','08:00:00','2021-10-25','17:00:00',5,3,1,45,'Se realiza cambio de patch cord y se cambio de puerto en el olt y se observa que nuevamente el trafico empieza a subir a mas de 100 Megas se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2021-Oct-25 16:55:00\r\n Oswaldo informa que ya el personal encargado se encuentra en desplazamiento hacia la cabecera a realizar la verificación del puerto.\r\n\r\nse observa que el olt de Frailes 2 Legon no sube de 100 megas se verificar el status y esta negociando a 100 Megas tanto en la interfaz dell mktik como la wan del olt,se baja el puerto y se sube pero aun continua igual se fuerza 1Gb pero no toma el cambio se procede a informarle a Oswaldo ','2021-10-25 22:31:57',' Oswaldo informa que ya el personal encargado se encuentra en desplazamiento hacia la cabecera a realizar la verificación del puerto.',''),(41247,6,67,1,'Mktik_Samaria Antenas SM Canopy\r\n',5,25,'2021-10-25 00:00:00','06:15:00','2021-11-18','09:00:00',1,3,1,45,'Se recibe correo de cierre ya que los equipos fueron desmontados se procede con el cierre y desmonte de los equipos de monitoreo. \r\n\r\n2021-Nov-16 11:19:58\r\n A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-09 15:52:33\r\n A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-08 08:26:49\r\n A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-04 17:12:21\r\n A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2021-Nov-02 09:12:14\r\n A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n\r\n2021-Oct-29 13:23:13\r\nA la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2021-Oct-28 09:21:11\r\n aun a la espera del correo de desmonte \r\n\r\n2021-Oct-27 13:10:23\r\n Oswaldo informa que los equipos se van a desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2021-Oct-26 12:47:49\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Oct-25 16:57:44\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa caido el mktik de donde dependen las antenas canopy se le informa a Oswaldo ','2021-11-18 14:10:55',' A la espera de correo de desmonte.\r\n',''),(41248,53,20,1,'Salento',5,39,'2021-10-25 00:00:00','16:35:00','2021-10-25','21:20:00',151,5,1,5,' 2021-Oct-26 09:32:37\r\n Se recibe reporte de cliente indica perdidas sobre su servicio, se identificó afectación BackBone Córdoba-Cartago, lo que generó saturación en las troncales de respaldo, se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes identificaron corte de fibra por deslizamientos. Posterior a la normalización del enlace se observan servicios sin perdidas y troncales con trafico promedio desde las 21:06 del 25-10-2021. Lamentamos los inconvenientes presentados, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Oct-25 22:55:41\r\n En el momento ya se encuentra Up , trafico normalizado a la espera del correo de cierre por parte de Azteca para dar cierre de caso\r\n\r\n2021-Oct-25 22:54:46\r\n Avance tk en referencia, se informa que debido a apertura en de Backbone Secundario Cartago- Cordoba lo cual provoca saturacion de la trocal y indisponibilidad de los servicios, en el momento personal se encuentra en desplazamiento hacia le nodo de Cordoba, se estima que antes de las 19:00hrs tengamos el diagnóstico, estaremos informando.\r\n\r\n\r\nEn el momento se presenta degradación de trafico y perdida de paquetes, se le hace ping a los dns de google y se presenta perdidas, ya se procede a comunicarse con azteca, ya se le informo al encargado en la zona ','2021-10-26 13:34:28',' Se recibe reporte de cliente indica perdidas sobre su servicio, se identificó afectación BackBone Córdoba-Cartago, lo que generó saturación en las troncales de respaldo, se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes identificaron corte de fibra por deslizamientos. Posterior a la normalización del enlace se observan servicios sin perdidas y troncales con trafico promedio desde las 21:06 del 25-10-2021. Lamentamos los inconvenientes presentados, se procede a cerrar el caso',''),(41249,37,522,1,'MK-AGUADAS \r\n',5,35,'2021-10-26 00:00:00','10:11:00','2021-10-26','12:25:00',7,3,1,45,'2021-10-26 12:25:00 \r\nInforme Cierre Azteca\r\ncaída del enlace Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico Acciones de solución: Apertura BB Secundario Manizales-Aránzazu, Aránzazu - Sonson, Sonson - Rionegro. Tramo: Manizales-Aránzazu. Personal técnico llega al nodo de Aránzazu donde confirma que encuentran el nodo apagado los equipos, se confirma que se presenta agotamiento de baterías en el nodo, realizan reinicio de los rectificadores y normalización de breakers, se confirma nodos operativos sobre las 12:23 del día 26 de octubre\r\n\r\n2021-Oct-26 12:14:44\r\nAvance Azteca\r\nActualmente el personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Aránzazu, tiempo de desplazamiento aproximadamente 1 hora. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando\r\n\r\n2021-Oct-26 11:47:59\r\nInforme Azteca \r\nSe evidencia caída de los nodo Aránzazu, Sonsón, Rionegro apertura el BB Secundario Manizales-Aránzazu, Aránzazu- Sonsón, Sonsón-Rionegro. Falla en diagnostico por cantidad de equipos afectados.\" Giovany Usma\r\nNumero de caso 00803427\r\n\r\nSe observa caído mikrotik de aguadas, se le informa a Oswaldo para hacer descartes de primer nivel, igualmente se establece comunicación con Azteca para verificar el enlace. ','2021-10-26 18:37:49','Avance Azteca\r\nActualmente el personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Aránzazu, tiempo de desplazamiento aproximadamente 1 hora. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando',''),(41250,6,522,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,35,'2021-10-26 00:00:00','11:58:00','2021-10-27','18:00:00',10,2,1,33,'2021-10-27 18:00:00\r\n\r\nAzteca Cerro el caso con la siguiente informacion\r\n\r\n\"Se realizan las validaciones, no se presentó caídas del nodo de acceso, se valida puerto de última milla y no presenta caídas recientes, no se presentó fallas masivas en la zona que hubieran podido generar la falla. No se logra identificar la causa de la caída del servicio. Se adjunta evidencia.\"\r\n\r\nse comunica Tomas Gomez, solicitando seguimiento al caso 00803527, se informa que no se tiene avance aun del area encargada y se solicita avances del mismo por medio de torre de control. Firma: Robinson Vanegas\r\n\r\n\r\n2021-Oct-27 14:57:49\r\n Aun a la espera del correo de avance de azteca \r\n\r\n2021-Oct-27 11:13:24\r\n Caso Azteca 00803527, se esta a la espera del correo de cierre \r\n\r\n2021-Oct-26 21:55:12\r\nSe comunica ING. German Arango informando que ya envío evidencias de primer nivel y que el servicio ya esta operativo, sin embargo comenta no haber recibido confirmación de que fue lo que ocurrió ni que se hizo para resolver la falla, se le indica al usuario que el caso será reportado con torre de control para que envíen los avances. Firma: Oscar Cantillo\r\n\r\n2021-Oct-26 14:46:35\r\n Se verifica en cabecera y se ve puerto con link conectamos un PC el cual era muy lento y no tenia Wimbox para podernos conectar al equipos a hacer validaciones, Jair se fue a buscar un PC que es mas rapido y que tiene Wimbox para verificar \r\n\r\n2021-Oct-26 14:45:18\r\n Azteca informa\r\nSe valida nodo operativo sin pérdidas de paquetes, puerto del cliente en estado UP, puerto principal activo, potencias dentro de operación. Requerimos de la colaboración por parte del cliente en realizar validaciones de primer nivel en sede y enviarnos la señalización del equipo en sede. \r\n\r\nEn el momento se evidencia caída la Cabecera de Tumaco, se informa del caso al personal a cargo para que se realice los descartes de primer nivel ','2021-10-28 02:09:12',' Aun a la espera del correo de avance de azteca ',''),(41251,6,522,1,'Multiples Sedes Cali',5,30,'2021-10-26 00:00:00','11:20:00','2021-10-26','21:55:00',19,4,1,33,' 2021-Oct-26 19:09:04\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación en los servicios a causa de un bloqueo en tarjeta de agregación en nuestro equipo de CORE de la Ciudad de Cali, para dar solución fue necesario enviar personal a sitio para ejecutar reinicio de la misma. Se realiza escalamiento al fabricante para un diagnóstico a fondo.\r\n\r\nQuedamos en monitoreo para ver si no se presenta de nuevo la falla.\r\n\r\nSe presenta caida de varias sedes en Cali (Juanchito, Florida, Carmelo, Villa Gorgona, Puerto Tejada). MC indica que tuvieron afectacion masiva bajo el caso masivo #54668. Estamos a la espera de que nivel3 informe cual fue la afectacion. ','2021-10-27 02:55:24','MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación en los servicios a causa de un bloqueo en tarjeta de agregación en nuestro equipo de CORE de la Ciudad de Cali, para dar solución fue necesario enviar personal a sitio para ejecutar reinicio de la misma. Se realiza escalamiento al fabricante para un diagnóstico a fondo.\r\n\r\nQuedamos en monitoreo para ver si no se presenta de nuevo la falla.',''),(41252,30,37,1,'OLT-La_Aldea ',5,30,'2021-10-26 00:00:00','18:00:00','2021-10-27','01:28:00',128,2,1,33,' 2021-10-27 01:28:00\r\nFony indica que la caída se debió a afectación de energía en la zona. Equipos operativos.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el trafico del desarrollo la aldea, ya que desde el mk no hay link hacia la OLT del desarrollo. Se le notifica a fony de la falla para validar con el desarrollista. ','2021-10-27 12:25:58','Se encuentra por fuera el trafico del desarrollo la aldea, ya que desde el mk no hay link hacia la OLT del desarrollo. Se le notifica a fony de la falla para validar con el desarrollista.',''),(41253,6,38,1,'Zonas Azteca',5,3,'2021-10-27 00:00:00','05:38:00','2021-10-27','08:00:00',88,3,1,45,'2021-Oct-27 08:00:00\r\nCabeceras operativas, Azteca informa\r\nSe presentó caída del nodo San José, sus dependientes Viterbo, La Celia, Belalcazar, Santuario, Pueblo Rico, Balboa y Apia Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo agregador San José luego de que personal de operación evidenciara bloqueo en este equipo, proceden a realizar un reinicio físico del equipo\r\n\r\nMktiks de Viterbo, Apia y Pueblo Rico caídos. Se contacta a Azteca el cual indica que hay falla masiva para los tres servicios, generan número de caso 00803869, indican que el personal encargado va a verificar un posible bloqueo de equipos. ','2021-10-27 15:05:39','Mktiks de Viterbo, Apia y Pueblo Rico caídos. Se contacta a Azteca el cual indica que hay falla masiva para los tres servicios, generan número de caso 00803869, indican que el personal encargado va a verificar un posible bloqueo de equipos.',''),(41254,32,20,1,'Master Intermedio y Monserrate ',5,34,'2021-10-27 00:00:00','06:16:00','2021-10-27','12:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo indica que se presentaba una afectación de fibra se realiza fusión y en el momento estan operativos los equipos y tráficos \r\n\r\nEn el momento se presentan master caidos y el PON 3, 4 y 5 del OLT corocito, se le reporta a OSwaldo el cual informa que se presenta daño de fibra, se esta a la espera de mas informacion \r\n\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-MONSERRATE2 \r\n ','2021-10-27 17:09:12','En el momento se presentan master caidos y el PON 3, 4 y 5 del OLT corocito, se le reporta a OSwaldo el cual informa que se presenta daño de fibra, se esta a la espera de mas informacion \r\n\r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-MONSERRATE2 \r\n',''),(41255,1,20,1,'RG-ZARZAL-OFI \r\n',5,34,'2021-10-27 00:00:00','13:43:00','2021-10-27','14:59:00',46,5,1,64,'\r\nEn el momento Rg caido, se le informa al personal encargado para descartes, en el momento trafico por el mux estable ','2021-10-28 02:54:34','En el momento Rg caido, se le informa al personal encargado para descartes, en el momento trafico por el mux estable',''),(41256,37,20,1,'Mktik Montenegro ',5,34,'2021-10-27 00:00:00','11:10:00','2021-10-27','16:00:00',16,5,1,64,' \r\nMC:Por medio de la presente informamos que siendo las 18:16 se establece contacto con el Ing. Antonio Grisalesde Legón, el cual informa que el tramo ya se encuentra operativo y autoriza el cierre del caso. La causa de la afectación se da debido a corte de la fibra por derrumbe en la zona, para la solución el personal procede a recuperar reserva y armar caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.\r\n\r\n2021-Oct-27 15:18:55\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 15:05 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona informa que INVIAs realizó evaluaciones al terreno y procederán a terminar de derrumbar la zona, por lo tanto el personal continuará detenido por labores de Invias.\r\n\r\n2021-Oct-27 15:18:02\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 13:05 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona, quien informa que el personal está detenido por labores de Invias.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Oct-27 15:17:42\r\n Por medio de la presente informamos que se genera número de caso: 3390432 El personal procede a validar.\r\n\r\nEn el momento cabecera caida, se presento corte de fibra por parte de mC ','2021-10-28 02:59:53',' MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 15:05 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona informa que INVIAs realizó evaluaciones al terreno y procederán a terminar de derrumbar la zona, por lo tanto el personal continuará detenido por labores de Invias.',''),(41257,1,25,1,'RG-FONTANA \r\n',5,25,'2021-10-28 00:00:00','11:00:00','2021-10-30','09:00:00',1,3,1,45,'Mc informa que realiza revision del equipo y mantenimiento y se logra restablecer operatividad y servicio se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Oct-29 18:16:42\r\n Se establece comunicación con MC los cuales general el ticket 3392168 se programa revision con el personal de MC para el día de mañana en horas de la mañana a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Oct-29 13:27:39\r\n Oswaldo informa que esta a la espera si salen servicios para ver si se realiza desmonte del equipo.\r\n\r\n2021-Oct-28 17:31:51\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-FONTANA \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-10-30 17:52:10',' Se establece comunicación con MC los cuales general el ticket 3392168 se programa revision con el personal de MC para el día de mañana en horas de la mañana a la espera de mayor información.',''),(41258,18,37,1,'SW-Chancos ',5,4,'2021-10-28 00:00:00','14:52:00','2021-10-29','08:22:00',32,2,1,64,' 2021-Oct-29 11:54:28\r\n equipos se encontraban caidos por monitoreo, se sube ruta de monito y quedan los equipos UP\r\n\r\nSe observa el sw de los chancos caido en monitoreo, desde el mk de donde depende se observa que el sw tiene link y trafico, se informa del caso a andres cristancho. ','2021-10-29 15:55:55',' equipos se encontraban caidos por monitoreo, se sube ruta de monito y quedan los equipos UP',''),(41259,18,20,1,'SW-MKTK-BUGA \r\n',5,34,'2021-10-29 00:00:00','10:26:00','2021-10-29','14:48:00',38,5,1,64,'2021-10-29 14:48:00\r\n\r\nServicio operativo, MC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 14:50 se comunica el Ing. Jhon Jairo Santa de Legón para confirmar que el tramo ya se encuentra operativo. Afectación causada por corte de cableado ocasionado por el personal de la electrificadora, para la solución se recupera una reserva y se arma una CE nueva. Se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2021-Oct-29 14:31:15\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:00 Jr de la zona e informa que el personal encuentra afectación por corte de cableado ocasionado por el personal de la electrificadora, para la solución se va a recuperar una reserva y se va armar una CE\r\n\r\n2021-Oct-29 14:30:47\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:00 Jr de la zona e informa que el personal continua en desplazamiento.\r\n\r\n2021-Oct-29 14:30:21\r\n mMc informa\r\n\r\n se genera número de caso: 3391829. Se le notifica al Jr de la zona e informa que el personal se encuentra en desplazamiento para realizar medidas.\r\n\r\nEn el momento Sw mktik caido, desde sw Optico se ve puerto sin link se le informa al personal encargado y se envía correo a MC para la revisión ','2021-10-29 20:05:45',' MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:00 Jr de la zona e informa que el personal encuentra afectación por corte de cableado ocasionado por el personal de la electrificadora, para la solución se va a recuperar una reserva y se va armar una CE',''),(41260,6,20,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao ',5,4,'2021-10-30 00:00:00','12:18:00','2021-10-30','09:54:00',37,2,1,33,'2021-10-30 09:54:00\r\n\r\nCabecera operativa\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó corte de fibra a la distancia de 21.6 m desde el nodo de Santander Quilichao, en sitio el personal detecta afectación a causa de paso de vehículo de gran tamaño. Para dar solución se procedió a instalar 100 metros de fibra y armado de 2 cajas de empalme.\r\n\r\n \r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.\r\n\r\n2021-Oct-30 10:30:29\r\nSe establece comunicacion con MC solicitando avances sobre el caso, a lo cual indican que la falla masiva ya fue solucionada, se les indico que nuestro servicio aun estaba caido, indicaron que iban a validar nuestro enlace para mirar donde radica la falla.\r\n\r\n2021-Oct-30 07:27:15\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales indican que presentan una falla masiva para al zona el cual se maneja bajo el numero de caso #54728, estaran enviando avances via mail.\r\n\r\nSe observa la cabecera de santander de quilicaho caida, se llama a fony y se informa del caso, en estos momentos ya procedia a validar si habai afectacion de energia en la zona. ','2021-10-30 15:11:45','Se establece comunicacion con MC solicitando avances sobre el caso, a lo cual indican que la falla masiva ya fue solucionada, se les indico que nuestro servicio aun estaba caido, indicaron que iban a validar nuestro enlace para mirar donde radica la falla.',''),(41261,44,20,1,'SW optico Armenia',5,4,'2021-10-30 00:00:00','04:51:00','2021-10-30','11:04:00',8,5,1,64,'2021-10-30 11:04:00\r\n\r\nSe restablece el servicio MC informa \r\n\r\n\" La causa de la falla fue cortocircuito, para la solución se realizó tendido de cable y armado de 2 CE. Se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2021-Oct-30 11:29:28\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:20 el Jr de la zona informa que el personal procede a continuar con las labores\r\n\r\n2021-Oct-30 11:29:21\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:10 el Jr de la zona informa que el personal continúa detenido por riesgo electrico.\r\n\r\n2021-Oct-30 10:32:48\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:10 el Jr de la zona informa que el personal detiene nuevamente labores por riesgo eléctrico.\r\n\r\n2021-Oct-30 10:32:41\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 08:50 el Jr de la zona informa que a el personal ya les permitieron iniciar con las labores, proceden a realizar tendido de cable nuevo y se van a armar 2 CE.\r\n\r\n2021-Oct-30 10:32:22\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 08:20 el Jr de la zona informa que el personal continúa detenido a la espera de que les den autorización para iniciar labores.\r\n\r\n2021-Oct-30 10:32:11\r\n Por medio de la presente informamos que se genera numero de caso: 3392356. El Jr de la zona informa que el personal ya se encuentra en la zona de la falla, Cables quemados por corto circuito, Es de resaltar que los postes están energizados y el personal está detenido ya que no les permiten laborar, están a la espera.\r\n\r\n \r\n\r\nSe observa el Sw optico de armenia caido, desde el Sw de fibra sur se observa que el puerto esta sin link, se informa del caso a andres y a antonio, indican que es falla de fibra, se envia correo a mc solictando validar la fibra oscura. ','2021-10-30 16:45:13','Por medio de la presente informamos que siendo las 10:20 el Jr de la zona informa que el personal procede a continuar con las labores',''),(41262,6,522,1,'MIKROTIK-QUIBDO & R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,35,'2021-10-31 00:00:00','15:42:00','2021-10-31','17:35:00',52,3,1,45,'2021-10-31 17:35:00\r\n\"Cierre TK 2718336 Apertura BB Secundario La Virginia - Tado, Tado Union Panamericana y Tado Quibdo. Tramo: Virginia- Tado. Se normalizan las alarmas MUTLOS y RLOS entre los equipos 1800 de La Virginia - Tado. Se recupera gestión de los agregadores de Quibdo, Union Panamericana y Tadó; y de los nodos Quibdo, Istmina, Novita, Medio Baduo, Certegui, Istmina, El Canton de San Pablo, Rio Iro, Condoto, Lloro, Rio Quito, Medio San Juan, Atrato, Bagado y El Carmen Causa: Bloqueo de tarjeta por tormenta eléctrica Solución: Se reinicia el concentrador del nodo de Tado, restableciendo operatividad del nodo y enlaces \r\n\r\n2021-Oct-31 16:57:12\r\nFalla Masiva, numero de caso 805847\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera de Quibdó e Istmina caídas, Istmina IP como Trelus\r\nYa se informo del caso al personal a cargo del caso, igual manera estoy tratando de establecer comunicación con Azteca. ','2021-11-01 01:51:13','Falla Masiva, numero de caso 805847',''),(41263,6,522,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,35,'2021-10-31 00:00:00','16:55:00','2021-10-31','18:22:00',10,2,1,33,'2021-10-31 18:22:00\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa: Caída del nodo de Tumaco por corte de FO. Solución: Se escaló caso a personal de OYM, quienes realizaron mediciones mediciones desde el nodo de Tumaco y detectaron evento de FO a 11 Km. Personal de OYM llegó a la zona de la falla, sin embargo, no se detectó la falla de forma visual, por lo anterior, OYM realizó migración de hilos entre cajas de empalme. Se observa nodo operativo desde las 18:23 horas. Se solicita validar los servicios\r\n\r\n2021-Oct-31 18:26:11\r\nAvance Azteca\r\nDIAGNÓSTICO: Buen día. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Descripción: Se presenta caída del puerto 0/1/1/46 en Tumaco y 0/0/21 en Llorente, se observa el puerto atenuado PRx Tumaco -36.99 dBm. Por lo cual presenta pérdidas de paquetes, CRC y por el momento caída total. Avance: Nuestro personal hace presencia en nodo Tumaco desde donde se realizan medidas ópticas del enlace afectado evidenciando evento de fibra sobre un hilo a los 11 km aproximadamente, la móvil se dirigirá a el lugar donde se presume la afectación para determinar la causa de la novedad presentada, estaremos informando.\r\n\r\n2021-Oct-31 18:12:32\r\nAzteca otorga numero de caso 00805916, Falla masiva por corte de fibra.\r\n\r\nSe presenta caída la Cabecera de Tumaco, se informa al personal a cargo, se contacta a Jair e indica que hay servicio eléctrico, se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2021-11-01 01:53:39','Avance Azteca\r\nDIAGNÓSTICO: Buen día. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Descripción: Se presenta caída del puerto 0/1/1/46 en Tumaco y 0/0/21 en Llorente, se observa el puerto atenuado PRx Tumaco -36.99 dBm. Por lo cual presenta pérdidas de paquetes, CRC y por el momento caída total. Avance: Nuestro personal hace presencia en nodo Tumaco desde donde se realizan medidas ópticas del enlace afectado evidenciando evento de fibra sobre un hilo a los 11 km aproximadamente, la móvil se dirigirá a el lugar donde se presume la afectación para determinar la causa de la novedad presentada, estaremos informando.',''),(41264,6,68,4,'Pasto',5,4,'2021-11-02 00:00:00','12:03:00','2021-11-04','15:00:00',41,2,1,60,'2021-11-04 15:00:00\r\n\r\nSe observa que el servicio a estado estable, se hace un cambio en el mk para dividir las cargas, tambien se le hizo Downgrade al mk ms de pasto y desde entonces el servicio a estado estable y sin presnetar anomalias, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Nov-02 18:59:15\r\n Se realiza un downgrade al RouterOS del mikrotik, en el momento se evidencia normalidad en las cuentas y no se han vuelto a desconectar, se tiene en monitoreo.\r\n\r\n2021-Nov-02 16:35:08\r\nSe esta presentando el inconveniente de pasto nuevamente, se observa que multiples cuentas se estan deslogueando a la ves, se informa del caso e indican que se va a conseguir un nuevo mk para independizar los olts y dejar otro mk aparte.\r\n\r\nSe presenta degradacion de trafico en pasto se valida el caso y el router principal esta operativo, las interfaces del lacp hacia ms1 se ven con link, pero el mk ms1 de pasto no quiere mostrar la informacion se queda en blanco, se solicito al personal de pasto acceso al equipo desde alla. ','2021-11-04 20:41:08',' Se realiza un downgrade al RouterOS del mikrotik, en el momento se evidencia normalidad en las cuentas y no se han vuelto a desconectar, se tiene en monitoreo.',''),(41265,6,522,1,'Tumaco',5,4,'2021-11-02 00:00:00','14:53:00','2021-11-02','20:40:00',10,2,1,62,'\r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\n INFORME FALLA: Se informa que la saturación de los enlaces del backbone secundario se debió al doble corte de backbone primario en el sur oriente y sur occidente del país persiste, el avance en cada falla es la siguiente: 2718473 Apertura de backbone primario Manizales - Popayán, Manizales - Santander de Quilichao y Popayán - Manizales con backbone secundario Yumbo - Zarzal y Zarzal - Buga; personal de planta externa de nuestro proveedor de FO en la zona debió suspender labores debido a las altas lluvias y por seguridad del personal, se iniciarán labores el día de mañana 03/11 a las 06:00 GMT-5 2718482 Apertura de backbone primario Neiva – Bogotá y Dolores – Girardot en tramo: Dolores - Girardot; personal de planta externa llega a sitio de falla y encuentra atenuación en reserva ocasionada por estrés mecánico, se realizan labores de masaje sobre el cable y se inicia con el restablecimiento de los enlaces desde las 20:27 GMT-5 del 02/11/2021. Solicitamos validar estado de los servicios y confirmar cierre del caso. lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n 2021-Nov-02 21:19:42\r\nSe confirma ultimo avance generado en el cual nos indican lo siguiente: \"nos permitimos informar que aun persiste lluvia en la zona\" Giovany Usma\r\n\r\n2021-Nov-02 21:19:30\r\n Se confirma avance a las 6:15 PM en la cual nos informan: \"Personal acotó distancia desde una caja de empalme encontrándose a 3300 metros de la falla. Se continuará con las revisiones. \" Giovany Usma\r\n\r\n2021-Nov-02 21:19:21\r\nSe confirma avance a las 6:00 Pm en la cual nuestro personal en sitio informa: \"Personal se encuentra bajando una caja de empalme para acotar distancia\"\r\n\r\n2021-Nov-02 18:56:49\r\nSe informa que la saturación debida al doble corte de backbone primario en el sur oriente y sur occidente del país persiste, el avance en cada falla es la siguiente: 2718473 Apertura de backbone primario Manizales - Popayán, Manizales - Santander de Quilichao y Popayán - Manizales con backbone secundario Yumbo - Zarzal y Zarzal - Buga; personal de planta externa de nuestro proveedor de FO en la zona se encuentra en el sitio de falla ubicado a 16.Km medidos desde Buga, se está acotando distancia desde una caja de empalme. 2718482 Apertura de backbone primario Neiva – Bogota y Dolores – Girardot en tramo: Dolores - Girardot; hay dos cuadrillas en desplazamiento hacia Dolores con tiempo aproximado de llegada de 15 minutos y otra cuadrilla se encuentra en el nodo de Girardot realizando mediciones hacia Dolores. Estaremos informando nuevos avances, lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2021-Nov-02 18:20:33\r\nAzteca informa\r\nSe informa que la saturación debida al doble corte de backbone primario en el sur oriente y sur occidente del país persiste, el avance en cada falla es la siguiente: 2718473 Apertura de backbone primario Manizales - Popayán, Manizales - Santander de Quilichao y Popayán - Manizales con backbone secundario Yumbo - Zarzal y Zarzal - Buga; personal de planta externa de nuestro proveedor de FO en la zona se encuentra en desplazamiento al sitio de falla ubicado a 16.Km medidos desde Buga. 2718482 Apertura de backbone primario Neiva – Bogota y Dolores – Girardot en tramo: Dolores - Girardot; hay dos cuadrillas en desplazamiento, una hacia el nodo de Girardot y otra para el nodo de Dolores, tiempo estimados de llagada 1 hora y 40 minutos respectivamente.\r\n\r\nSe presenta caida de la cabecera de tumaco, se informa del caso al personal correspondiente, indican que hay energia en la cabecera, Manuel informa que ya se procede a comunicar con el proveedor. ','2021-11-03 02:38:40','Se confirma ultimo avance generado en el cual nos indican lo siguiente: \"nos permitimos informar que aun persiste lluvia en la zona\" Giovany Usma',''),(41266,6,0,1,'Mktik Samaria Desarrollo',5,25,'2021-11-02 00:00:00','15:20:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'Se observa que se presento caida de trafico en samaria por bloqueo del lacp en masivos 2,en el momento se encuentra nuevamente el trafico operativo','2021-11-02 20:56:24','Se observa que se presento caida de trafico en samaria por bloqueo del lacp en masivos 2,en el momento se encuentra nuevamente el trafico operativo',''),(41267,32,37,1,'MAster Dosquebradas',5,34,'2021-11-03 00:00:00','13:17:00','2021-11-03','16:40:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nM-LAS-VEGAS4-MOD1 \r\nM-LAS-VEGAS4-MOD2\r\n \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\n\r\nmaster cidos se le informa al personal encargado ','2021-11-03 21:44:41','M-LAS-VEGAS4-MOD1 \r\nM-LAS-VEGAS4-MOD2\r\n\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\n\r\nmaster cidos se le informa al personal encargado',''),(41268,37,37,1,'Mktik-Chilacoa',5,19,'2021-11-03 00:00:00','18:17:00','2021-11-03','19:03:00',8,5,1,64,'2021-Nov-03 19:03:00\r\nSe observa Uptime reciente en el mikrotik, se procede a cerrar el caso como falla de energia.\r\n\r\nSe observa mktik sin respuesta, se evidencia sin link desde el Sw Mktik Acasias, se informa a William para la revision. ','2021-11-04 02:30:10','Se observa mktik sin respuesta, se evidencia sin link desde el Sw Mktik Acasias, se informa a William para la revision.',''),(41269,18,20,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,25,'2021-11-04 00:00:00','14:50:00','2021-11-04','21:44:00',46,4,1,45,' 2021-Nov-05 07:27:13\r\nse tuvo un corte de fibra, se recogió reserva y se monto caja de empalme quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Nov-04 22:48:32\r\n En el momento se observa operativo el enlace a la espera de correo final por parte de MC.\r\n\r\n2021-Nov-04 22:02:49\r\nEstimado Cliente,\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:55 el Ing. Christian Arango Jr de la zona informa que el personal continúa trabajando en la solución de la falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Nov-04 21:16:10\r\n Estimado Cliente,\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:00 el Ing. Christian Arango Jr de la zona informa que el personal continúa en la solución de la falla. \r\n\r\n2021-Nov-04 20:12:08\r\nEstimado Cliente,\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:00 el Ing. Christian Arango Jr de la zona informa que el personal encuentra punto de falla y se encuentran corriendo reserva para armar CE\r\n\r\n2021-Nov-04 19:09:02\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 18:00 el Ing. Christian Arango Jr de la zona informa que se presenta una falla a 16 km de zarzal, el personal en desplazamiento a ubicar la falla. \r\n\r\n2021-Nov-04 18:39:48\r\n Nos permitimos informar que el personal continua en desplazamiento hacia Bugalagrande, se tiene un tiempo estimado de llegada de 20 min.\r\n\r\n2021-Nov-04 16:54:29\r\n Por medio de la presente informamos que siendo\r\n las 15:45 el Ing. Christian Arango Jr de la zona informa\r\n que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el \r\n Bugalagrande para tomar medidas sin \r\n embargo está detenido por tráfico vehicular.\r\n\r\n2021-Nov-04 16:54:25\r\n Mc informa que se presenta una afectacion de fibra oscua ticket 3394061\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa caído el SW-ZARZAL no se observa link desde el sw de bugalagrande se le informa a los encargados. ','2021-11-05 14:49:13','se tuvo un corte de fibra, se recogió reserva y se monto caja de empalme quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(41270,6,37,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,2,'2021-11-04 00:00:00','14:50:00','2021-11-04','17:13:00',61,2,1,33,' Cabecera caída, Fony indica que No hay energía en la zona, el inversor se descargo ','2021-11-04 22:58:09','Cabecera caída, Fony indica que No hay energía en la zona, el inversor se descargo',''),(41271,56,522,1,'Pixelacion Multicast Tuluá',5,25,'2021-11-04 00:00:00','16:00:00','2021-11-05','18:00:00',32,5,1,64,'2021-Nov-05 18:00:00\r\nITX informa\r\nSe realizó la revision en conjunto con el aliado de ultimo kilometro sin observar problemas en el servicio, no obstante se procedio con la migración del mismo por canal alterna\r\nEn el momento el servicio no ha vuelto a presentar pixelacion, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Nov-04 22:35:51\r\nSe solicita avance del caso a Internexa a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2021-Nov-04 18:19:08\r\n Internexa informa que se a generado el ticket INC0113842 para realizar la respectiva verificación.\r\n\r\nSe observa que se presenta Pixelacion en los canales de Tulua se procede a enviar correo a ITX con las evidencias a la espera de respuesta por parte de ellos. ','2021-11-06 02:21:42','Se solicita avance del caso a Internexa a la espera de mayor informacion',''),(41272,37,20,1,'R-Mktik-Yumbo',5,19,'2021-11-04 00:00:00','18:50:00','2021-11-04','20:30:00',40,2,1,33,'2021-Nov-04 20:30:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:50 se culmina con la ventana de mantenimiento. Se corrigen 2 atenuaciones y se migra en un tramo a los 22km ya que el hilo se degrado en ese tramo. Se contacta al Ing. Fony Vargas de León, el cual confirma dicha información. Se procede con el cierre del TK\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se observa sin link desde el Sw Mktik Colon, Fony indica que se esta realizando un mantenimiento en conjunto con MC. ','2021-11-05 02:35:31','Se informa a Fony del caso, se observa sin link desde el Sw Mktik Colon, Fony indica que se esta realizando un mantenimiento en conjunto con MC.',''),(41273,18,20,1,'Sw_Mult_Candelaria',5,34,'2021-11-05 00:00:00','11:44:00','2021-11-05','17:40:00',44,2,1,33,'2021-Nov-05 21:30:00\r\nServicio nuevamente operativo desde las 17:40, el personal de MC termina las labores de fusion dejando los niveles optimos, se procede con el cierre del caso.\r\nNumero d caso\r\n\r\n2021-Nov-05 19:04:20\r\nMC informa:\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:40 el JR de la zona informa que el personal verificó afectación y procederán a tender 80 m de fibra e instalar 2 Cajas de Empalme\r\n\r\n2021-Nov-05 15:04:51\r\nMC informa que procede a validar, donde confirma que tiene una cuadrilla detenida a la espera del acceso al Nodo. \r\n\r\n\r\n\r\nen el momento multicas ciado, ITX informa \r\n\r\nse ha generado el número de incidente: INC0113937\r\n\r\n\r\nITX informa \r\n\r\nDesde nuestro centro de gestión observamos la caída del puerto de entrega asociada al servicio 21522, además observamos el servicio 38434 ubicado también en la ciudad de Cali con el puerto de entrega caído, agradecemos validar la ultima milla propiedad de LEGON. ','2021-11-06 02:38:39','MC informa:\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:40 el JR de la zona informa que el personal verificó afectación y procederán a tender 80 m de fibra e instalar 2 Cajas de Empalme',''),(41274,30,19,1,'OLT-CHINCHINA-GPON2',5,19,'2021-11-05 00:00:00','14:00:00','2021-11-05','16:50:00',6,3,1,45,'2021-Nov-05 16:50:00\r\nOLT operativo, Oswaldo indica que se realizo cambio de patchcord el cual estaba defectuoso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa que el link esta caído. ','2021-11-05 22:27:27','Se informa a Oswaldo del caso, se observa que el link esta caído.',''),(41275,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,34,'2021-11-06 00:00:00','06:57:00','2021-11-06','07:30:29',10,2,1,33,'Se realizaron las siguientes validaciones: Se validan detalles de última caída del servicio. Causa de la falla: Falla de energía. Acciones para la solución: Cliente informa servicio operativo y solicita detalles de la caída, se hacen validaciones y se le envían pruebas al cliente. \r\n\r\n\r\nCaida cauda cabecera ','2021-11-06 19:08:20','Caida cauda cabecera',''),(41276,60,130,1,'Moduladores Istmina',5,19,'2021-11-01 00:00:00','20:12:00','2021-11-08','07:56:00',150,3,1,45,'2021-11-08 07:56:00\r\nModuladores operativos, se realiza reinicio fisico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observan moduladores sin respuesta, se procede a validar y se evidencia link en la interfaz pero no responden localmente, se informa a Oswaldo para el reinicio. ','2021-11-08 13:27:07','Se observan moduladores sin respuesta, se procede a validar y se evidencia link en la interfaz pero no responden localmente, se informa a Oswaldo para el reinicio.',''),(41277,32,37,1,'\r\nARM_M-CORBONES',5,34,'2021-11-08 00:00:00','09:34:00','2021-11-08','18:00:00',8,5,1,45,'Se presento problemas de energia en el sector\r\n \r\n\r\nMAster caído se le informa al personal encargado\r\n\r\n\r\nARM_M-CORBONES-MOD1 \r\n\r\nARM_M-CORBONES-MOD2 \r\n ','2021-11-09 02:30:40','MAster caído se le informa al personal encargado\r\n\r\n\r\nARM_M-CORBONES-MOD1 \r\n\r\nARM_M-CORBONES-MOD2 \r\n',''),(41278,6,64,1,'R_Mult_Chigorodo y R_Mult_Darien \r\n \r\n',5,34,'2021-11-08 00:00:00','12:52:00','2021-11-09','13:30:00',5,3,1,45,' 2021-Nov-09 13:11:52\r\n se tuvo caso en monitoreo y todo se encuentra bien se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Nov-08 13:59:58\r\n el caso se dejará en monitoreo por 24 horas. Se observa que se cambió nuevamente el servicio del puerto 2 al puerto 1, actualmente se ve operativo con aprendizaje de MAC bidireccional.\r\n\r\nen el momento se presenta caida de R_Mult_Chigorodo y R_Mult_Darien se valida y desde el equipo de Ufined no se ve link, se llama donde dan numero de caso #122085 y proceden a validar ','2021-11-09 18:14:28',' se tuvo caso en monitoreo y todo se encuentra bien se procede a cerrar el caso',''),(41279,6,522,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO-CANDE \r\n',5,34,'2021-11-09 00:00:00','03:10:00','2021-11-09','08:15:00',19,2,1,33,' se presenta caída de la cabecera juanchito, se informa a Fony e indica que se tiene servicio de TV pero no internet, se llama a MC indicando que se presenta un incidente masivo en la zona bajo el caso 54839, donde personal detecta afectación a 8444 mts donde Personal detecta afectación por vandalismo, ','2021-11-09 15:38:47','se presenta caída de la cabecera juanchito, se informa a Fony e indica que se tiene servicio de TV pero no internet, se llama a MC indicando que se presenta un incidente masivo en la zona bajo el caso 54839, donde personal detecta afectación a 8444 mts donde Personal detecta afectación por vandalismo,',''),(41280,37,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,34,'2021-11-09 00:00:00','07:44:00','2021-11-09','12:17:00',52,3,1,45,' 2021-Nov-09 12:17:05\r\nSolución Azteca:\r\n Corte de fibra Acciones de solución: Se presenta caída del servicio, personal técnico se acerca a sitio, y encuentra que se presenta corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, se realiza tendido de fibra y se realiza empalme de fibra, se observa aprendizaje de MAC y respuesta al equipo de UK, se confirma el ing. Juan Oregón la operatividad sobre las 12:17 del día 09/11/2021 y autoriza cierre al caso.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-09 09:15:05\r\nAvance de Azteca: \r\n\r\nDiagnóstico. Se realiza ping al nodo descartando fallas masivas, se validan puertos estando en estado Down, se validan potencias estando fuera del rango. Cliente envía las evidencias por correo Gustavo Silva\r\n\r\nEn el momento cabecera quibdo caida, se le informa al personal encargado para los descartes de primer nivel ','2021-11-09 20:20:35','Avance de Azteca: \r\n\r\nDiagnóstico. Se realiza ping al nodo descartando fallas masivas, se validan puertos estando en estado Down, se validan potencias estando fuera del rango. Cliente envía las evidencias por correo Gustavo Silva',''),(41281,32,64,1,'ARM_M-CORBONES-MOD1 \r\nARM_M-CORBONES-MOD2',5,39,'2021-11-09 00:00:00','12:00:00','2021-11-09','17:00:00',8,5,1,64,' Se le informa al personal encargado, el cual indica que es por movimiento de posteria ','2021-11-10 02:32:04','Se le informa al personal encargado, el cual indica que es por movimiento de posteria',''),(41282,32,20,1,'\r\nARM_M-CAIMO \r\n',5,39,'2021-11-09 00:00:00','15:20:00','2021-11-09','20:08:00',8,5,1,64,'MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:35 informa el JR de la zona que el personal realizó medidas desde la CE donde detectan afectación a 90 metros, al realizar desplazamiento ejecutan inspección del terreno detentado afectación a causa de roedores, para la solución se recupera una reserva y se arma una CE\r\n\r\n\r\nse presento apertura de fibra \r\n\r\n\r\nse le informa al personal encargado , a la espera de mayor información ','2021-11-10 02:31:34','se le informa al personal encargado , a la espera de mayor información',''),(41283,30,68,1,'OLT-YUMBO',5,39,'2021-11-09 00:00:00','19:00:00','2021-11-10','17:00:00',40,2,1,33,'2021-11-10 17:00:00\r\n\r\nOlt operativo, se reincia el olt quedando monitoreo up.\r\n\r\nOlt bloqueado se observa con link y trafico desde el mktik, se le informa a fony , a la espera de que reinicie el olt ','2021-11-11 03:00:11','Olt bloqueado se observa con link y trafico desde el mktik, se le informa a fony , a la espera de que reinicie el olt',''),(41284,32,37,1,'M4-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA',5,19,'2021-11-10 00:00:00','06:50:00','2021-11-10','19:00:00',62,3,1,45,'2021-11-10 19:00:00\r\n\r\nmasters operativo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Nov-10 14:57:57\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el modulo 4 caido\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-11-11 02:59:16',' Se le informa a Oswaldo sobre el modulo 4 caido',''),(41285,48,50,1,'Server-Astra Candelaria',5,19,'2021-11-08 00:00:00','23:43:00','2021-12-20','12:00:00',44,2,1,33,' 2021-Dec-18 19:17:32\r\nEl server al momento se encuentra operativo, puerto con link y con respuesta. de igual manera se deja el caso abierto por que aun no se ha podido instalar la antena, dado que la persona que reside en la casa no ha dado el permiso.\r\n\r\n2021-Dec-17 06:58:24\r\n Se recuerda del caso al personal encargado para la validación del equipo \r\n\r\n2021-Dec-14 14:45:41\r\nFony informa que la dueña de la casa donde están los equipos no ha querido dar el permiso para la instalación de la antena\r\n\r\n2021-Nov-30 20:31:13\r\n Fony informa El caso de Candelaria está pendiente debido a que se realizo traslado de equipos a otra sede, donde no se ha podido ubicar la antena, por que el dueño del predio no ha dado autorización, estamos verificando donde se puede instalar y poder cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-30 08:40:28\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nAlex indica que aun no monta la antena, que si en la tarde tiene disponibilidad va y la monta sin embargo tambien se esta a la espera a que fony vaya a orientar la antena.\r\n\r\n2021-Nov-26 21:54:52\r\nSe recuerda del caso pendiente fony, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Nov-18 21:58:34\r\n ya se conecto y responde ping, pero aún no hay servicio porque no han instalado la antena\r\n\r\n2021-Nov-17 06:36:45\r\nFony indica que aun no se ha podido conectar el Server\r\n\r\n2021-Nov-10 09:21:57\r\n Fony indica que por el momento el Server se tiene desconectado.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, no se tiene link desde el Mikrotik Candelaria 2 ','2021-12-20 20:23:38','El server al momento se encuentra operativo, puerto con link y con respuesta. de igual manera se deja el caso abierto por que aun no se ha podido instalar la antena, dado que la persona que reside en la casa no ha dado el permiso.',''),(41286,28,522,1,'Trelus',5,4,'2021-11-10 00:00:00','13:00:00','2021-11-11','17:50:00',150,13,1,53,' 2021-Nov-12 13:58:01\r\n se tuvo en monitoreo el dia de hoy y no presento problemas, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Nov-11 21:53:24\r\nSe observa que las perdidas de paquetes desde la red de trelus a la red nuestra ya no se estan presentando, se tuvo en monitoreo los pines en la tarde del dia de hoy 11/11/2021, se observa que estan estables y sin perdidas, se deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana y verificar que si se haya solucionado el inconveniente.\r\n\r\nEste fue el ultimo avance dado por azteca \r\n\r\n\"Se informa que estamos a la espera de una reespuesta sobre la validacion que realice el NAP Colombia, asi mismo quedamos atentos de la solicitud por parte de legon se realice escalamiento con el proveedor que realiza transito de su pool 45.225.224.0/24 y así descartar posibles puntos de falla.\"\r\n\r\n2021-Nov-11 07:28:33\r\n Azteca informa\r\n Se realizan validaciones y se observa repuesta ping desde internet a la ip del cliente 45.225.227.97 y 170.79.89.17 sin pérdidas, según la evidencia enviada por el cliente las pérdidas sólo se presentan al realizar ping a la IP del servidor: 45.225.225.22, la cual no pertenece a Azteca. Se realiza ping a la IP del servidor perno no responde desde internet; no se tienen fallas masivas en la red de Azteca que puedan afectar el servicio.\r\n\r\nInformacion la cual no es coherente con lo enviado en las evidencias por correo, se procede a enviar nueva evidencia.\r\n\r\n2021-Nov-10 20:43:29\r\n se establece comunicacion con nivel 4 de azteca, contesta edgar ayala el cual indica que ya salio de la oficina pero que ya se comunica con el noc para saber que a pasado con ese caso se le escribio por whatsapp a peticion de el explicandole el caso y el tiempo que lleva afectado el servicio \r\n\r\n2021-Nov-10 16:03:45\r\n\r\n\r\n\"se llamo a nivel 2 y atendio el agente ricardo velasco e indico que que hay una afectacion en el backbone entre bogota - neiva la cual empezo las 13:40 y genera una saturacion en la red de ellos, no estan seguros si por esta falla es que nuestra red esta perdiendo paquetes, el agente tambien indica que la lider del cnoc le dijo que estan realizando validaciones mas a fondo del tema y en 15 minutos nos envian un correo con el diagnostico del caso, estamos a la espera de dicho correo.\"\r\n\r\nSe observan perdidas de paquetes hacia el segemnto IP en nustra red,Cabe resaltar que estas pérdidas sólo se observan desde la red de TRELUS de las siguientes sedes \r\nViterbo,Istmina,\r\nSalento y pueblo rico, se envio correo a azteca anexando las evidencias tomadas, nos dan numero de caso para cada sede\r\n\r\nViterbo caso#00812354\r\nPueblo Rico caso#00812359\r\nSalento caso#00812361\r\nIstmina caso#00812362\r\n\r\nSe establece comunicacion nuevamente con ellos a las 14:30:00\r\nY contesta el agente julian nuñez el cual indica que el caso esta escalado con nivel 2 y estan realizando las validaciones del caso. ','2021-11-12 18:58:33',' se tuvo en monitoreo el dia de hoy y no presento problemas, se procede a cerrar el caso',''),(41287,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2021-11-10 00:00:00','15:10:00','2021-11-11','08:00:00',5,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n 2021-Nov-10 21:57:48\r\nsuben casi todos los masters, en el momento aun continuan 3 masters caidos.\r\n\r\n2021-Nov-10 15:31:40\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energia\r\n\r\nSe observan múltiples master de Dosquebradas por fuera se le informa a Oswaldo ','2021-11-11 13:24:55','suben casi todos los masters, en el momento aun continuan 3 masters caidos.',''),(41288,37,522,1,'MIKROTIK-SALENTO ',5,34,'2021-11-11 00:00:00','09:09:00','2021-11-11','14:00:00',151,3,1,64,'Azteca Informa:\r\nse identificó caída de nuestra red troncal entre Armero – Manzanares lo cual generó que nuestra red DWDM primaria Bogotá – Manizales se afectara lo cual generó que el trafico proveniente del choco experimentara fallas durante la afectación, posterior a la conmutación de tráfico y restablecimiento de nuestra red troncal Armero –Manzanares sobre las 14:10 del 11-11-2021 Se normalizan el curso de tráfico en las zonas afectadas se monitorea enlace sin observar nuevos eventos ni alteraciones. Lamentamos los inconvenientes presentados. \r\n\r\n2021-Nov-11 10:58:11\r\n Se solicitan avances del caso a Azteca.\r\n\r\nSe presenta caída de trafico por el segmento de azteca , trelus tenia trafico normal se llama a Azteca el cual esta validando, dan numero de caso #00813065 ','2021-11-12 02:32:25',' Se solicitan avances del caso a Azteca.',''),(41289,53,522,1,'Sedes Eje-Valle',5,19,'2021-11-11 00:00:00','13:26:00','2021-11-11','14:00:00',88,3,1,45,'AZTECA INFORMA: se identificó caída de nuestra red troncal entre Armero – Manzanares lo cual generó que nuestra red DWDM primaria Bogotá – Manizales se afectara lo cual generó que el trafico proveniente del choco experimentara fallas durante la afectación, posterior a la conmutación de tráfico y restablecimiento de nuestra red troncal Armero –Manzanares sobre las 14:10 del 11-11-2021 Se normalizan el curso de tráfico en las zonas afectadas se monitorea enlace sin observar nuevos eventos ni alteraciones. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes y disminucion en diferentes sedes de Azteca, se procede a reportar a Azteca, Jefes tecnicos informados. ','2021-11-12 02:34:38','Se observa perdida de paquetes y disminucion en diferentes sedes de Azteca, se procede a reportar a Azteca, Jefes tecnicos informados.',''),(41290,60,50,1,'Mod_Candelaria \r\n',5,2,'2021-11-10 00:00:00','12:00:00','2021-11-18','14:00:00',44,2,1,33,' 2021-Nov-18 13:47:44\r\nya responde ping, aún no hay servicio porque no han instalado la antena\r\n\r\n2021-Nov-11 17:52:56\r\n Se recuerda a Fony, aun sin respuesta\r\n\r\nSe desconecta por cambio de oficina ','2021-11-19 02:58:07','ya responde ping, aún no hay servicio porque no han instalado la antena',''),(41291,38,64,1,'S_Astra_Candelaria \r\n',5,2,'2021-11-10 00:00:00','12:00:00','2021-11-11','17:00:00',44,2,1,33,' 2021-Nov-11 17:53:05\r\n Se recuerda a Fony, aun sin respuesta\r\n\r\nSe desconecta por cambio de oficina ','2021-11-12 02:46:54',' Se recuerda a Fony, aun sin respuesta',''),(41293,6,522,1,'Falla Vlan 215 Cali',5,25,'2021-11-12 00:00:00','20:30:00','2021-11-13','06:15:00',19,2,1,33,'2021-11-13 06:15:00 \r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa trabajando arduamente para restablecer todos los servicios, aún están fusionando la fibra de 96 Hilos, aún faltan dos búfer aun por fusionar.\r\n\r\nMe permito informar que el servicio esta afectados por una falla masiva en la zona bajo caso 54881, en el momento Personal realiza las validaciones en el nodo de Roosevelt, confirmando que no existen inconvenientes técnicos en los equipos, por lo que se procede a comunicar al personal de planta, quienes se encuentran realizando las medidas hacia el otro extremo de la conexión para identificar la causa.\r\n\r\n2021-Nov-12 21:13:02\r\nSe envía correo a MC con la respectivas pruebas de ping y Tracert para que verifiquen el transporte de la vlan 215 y saber si presentan alguna falla a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe observan múltiples equipos caidos en Cali se realiza verificación y se observan que son los equipo que tienen ip por el segmento de Vlan 215 se verificar y todos tienen trafico con normalidad pero no responden ping entre ellos teniendo el mismo segmento. ','2021-11-13 17:38:17',' Se envía correo a MC con la respectivas pruebas de ping y Tracert para que verifiquen el transporte de la vlan 215 y saber si presentan alguna falla a la espera de mayor información.',''),(41292,52,48,1,'PON 1 OLT las Vegas',5,4,'2021-11-11 00:00:00','12:00:00','2021-11-12','08:00:00',5,3,1,45,'olt bloqueado \r\n\r\nSe observa el pon 1 de la olt de las vegas caido, se verifica el pon y tiene link, se reicnio el pon pero no suben los users, se saco el pon de la olt a peticion de oswaldo pero los onus siguen sin subir, desde la olt no se ve ningun onu en linea. ','2021-11-12 20:00:50','Se observa el pon 1 de la olt de las vegas caido, se verifica el pon y tiene link, se reicnio el pon pero no suben los users, se saco el pon de la olt a peticion de oswaldo pero los onus siguen sin subir, desde la olt no se ve ningun onu en linea.',''),(41294,30,20,1,'Múltiples Olts Cali',5,25,'2021-11-12 00:00:00','20:35:00','2021-11-13','07:46:00',19,2,1,33,'2021-11-13 07:46:00 \r\nPor medio de la presente informamos que el servicio se vio afectado debido a una falla masiva donde se presentó afectación a causa de sabotaje, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme. \r\n\r\n2021-Nov-12 21:49:53\r\nSe envía correo de fibra oscura a MC para las respectivas verificaciones a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe observan caidos los olts de OLT-COMUNA20-Gpon \r\ny OLT-LOS_CHORROS \r\nno se observa link desde el mktik de colon se le informa a Fony ','2021-11-13 17:34:19',' Se envía correo de fibra oscura a MC para las respectivas verificaciones a la espera de mayor información.',''),(41295,1,37,1,'CHI-LOSMANGOS-CLL10#12-247',5,19,'2021-11-13 00:00:00','15:30:00','2021-11-16','11:00:00',6,3,1,45,'2021-Nov-16 11:00:00\r\nRG de nuevo operativo, se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\n2021-Nov-16 06:18:38\r\nSe le recuerda caso a oswaldo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-11-16 17:58:45','Se le recuerda caso a oswaldo',''),(41296,48,4,1,'Server_Astra_Aguadas',5,38,'2021-11-13 00:00:00','16:50:00','2021-11-13','20:18:00',104,3,1,20,'Se realiza reinicio del Server Astra con periféricos conectados para iniciar sistema, una vez inicia el sistema se restablecen los canales, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\nInforma César que en Aguadas se encuentran sin canales, se observa desde el Mk que el puerto que va hacia el Astra se reinicia, se realiza cambio de PatchCord y se conecta en otro puerto del Mk para descartar problemas en el puerto, pero tiene el mismo comportamiento, se procede a conectar una pantalla y un teclado al Server para continuar con las validaciones, se informa al personal encargado. ','2021-11-14 01:19:45','Informa César que en Aguadas se encuentran sin canales, se observa desde el Mk que el puerto que va hacia el Astra se reinicia, se realiza cambio de PatchCord y se conecta en otro puerto del Mk para descartar problemas en el puerto, pero tiene el mismo comportamiento, se procede a conectar una pantalla y un teclado al Server para continuar con las validaciones, se informa al personal encargado.',''),(41297,54,522,1,'nebulosa.icesi.edu.co',5,40,'2021-11-14 00:00:00','11:30:00','2021-11-19','10:30:00',19,2,1,65,'Se confirma con el usuario el cual indica que ya tiene acceso a la pagina, por parte del proveedor Se enruto la ip de esa pagina hacia aca, el usuario indica que todo esta ok, se procede a hacer cierre del caso \r\n\r\n2021-Nov-16 12:47:45\r\nSe envía correo a MC, con la información solicitada, a la espera de respuesta\r\n\r\n38595821-ALBA RUTH LUNA BOLAÑOS-Colon-cali-El usuario manifiesta lleva 15 días con el mismo problema con la pagina, se miro configuración del onu , se saco el usuario por otra publica y no le dio , no habían mas salidas, se deja caso pendiente. ','2021-11-19 16:08:13','Se envía correo a MC, con la información solicitada, a la espera de respuesta',''),(41298,37,20,1,'Zonas Azteca',5,34,'2021-11-15 00:00:00','11:58:00','2021-11-15','16:30:00',132,3,1,45,'2021-Nov-16 09:04:36\r\nFalla: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por robo; TK 2719617 Apertura de BB secundario Risaralda-Riosucio Tramo: Risaralda - Anserma, debido Corte de fibra por hurto, Personal de la zona realiza medición de hilos de fibra desde nodo agregador Risaralda se evidencia corte hacia Anserma aproximadamente a 200mts, se realiza desplazamiento a zona de falla evidenciándose corte de fibra por hurto, se corren reservas y se implementa caja de empalme, hora de restablecimiento 15/11/2021 4:26 PM. Se finaliza monitoreo y se da cierre al caso.\r\n\r\nSe presentaba una afectación de fibra por robo en el momento se encuentran los servicios UP \r\n\r\n2021-Nov-15 16:28:33\r\n Personal llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por robo reserva, personal se encuentra corriendo reserva para comenzar labores de empalmeria.\r\n\r\n2021-Nov-15 15:12:47\r\nPersonal continuo en búsqueda de la afectación, cuadrilla de apoyo está a 5km de llegar a Risaralda.\r\n\r\n2021-Nov-15 14:34:25\r\n Personal llega al nodo realiza medida evidenciando afectación a 200 mts del nodo, personal sale en desplazamiento a buscar la falla.\r\n\r\n2021-Nov-15 14:34:19\r\n Se presenta falla TK 2719617 Apertura de BB secundario Risaralda-Riosucio Tramo: Risaralda-Anserma; se escala con nuestro personal de operación y mantenimiento para su atención, estaremos informando.\r\n Personal en desplazamiento al nodo de Risaralda a realizar medidas se descarta temas de energía en nodo de Anserma.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-15 14:20:35\r\n Azteca informa\r\nNumero de caso #814787\r\nPersonal en desplazamiento al nodo de Risaralda a realizar medidas se descarta temas de energía en nodo de Anserma.\r\nAdicional a las sedes reportadas se evidencia degradacion del trafico en Riosucio por la misma falla masiva.\r\n\r\nSe presenta caida de cabeceras de azteca, se informa al personal encargado y se procede a llamar a azteca \r\nMIKROTIK-QUINCHIA \r\nR-BELEN_DE_UMBRIA \r\nR-MKTIK-ANSERMA \r\n ','2021-11-16 14:04:36','Falla: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por robo; TK 2719617 Apertura de BB secundario Risaralda-Riosucio Tramo: Risaralda - Anserma, debido Corte de fibra por hurto, Personal de la zona realiza medición de hilos de fibra desde nodo agregador Risaralda se evidencia corte hacia Anserma aproximadamente a 200mts, se realiza desplazamiento a zona de falla evidenciándose corte de fibra por hurto, se corren reservas y se implementa caja de empalme, hora de restablecimiento 15/11/2021 4:26 PM. Se finaliza monitoreo y se da cierre al caso.',''),(41299,32,37,1,'Master Verrito',5,34,'2021-11-15 00:00:00','12:10:00','2021-11-15','16:00:00',125,5,1,64,' falla de energia \r\n\r\nMAster caidos se le inofrma al personal encargado \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_1 \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_2\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\n ','2021-11-15 22:04:10','MAster caidos se le inofrma al personal encargado \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_1 \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103_M_2\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\n',''),(41300,48,68,1,'Server Astra Aguadas',5,25,'2021-11-15 00:00:00','16:00:00','2021-11-16','10:30:00',104,3,1,20,'2021-11-16 10:30:00\r\nSe reinicia equipo fisicamente.\r\n\r\n2021-Nov-15 21:10:00\r\nqueda pendiente por revisar el dia de mañana\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Server Astra Aguadas se observa que el equipo intentar arrancar pero se reinicia nuevamente desde el puerto del mktik se observan multiples Link Down se le informa a Cesar a la espera de mayor informacion, tener en cuenta que de este server atras aun no se tienen usuarios. ','2021-11-17 01:21:23',' queda pendiente por revisar el dia de mañana',''),(41301,18,522,1,'SW_Conexion_Armenia ',5,25,'2021-11-15 00:00:00','20:27:00','2021-11-16','01:00:00',8,5,1,64,'Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona solicita confirmar la operatividad, siendo las 07:51 se contacta al Ing Antonio de Legon, el cual informa que está operativo. Apertura en la fibra, la falla fue en un predio privado para el cual no teníamos permisos de ingreso, para la solución se tendió 1 km de fibra y se armaron dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Nov-16 06:14:47\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico tiene adelantos en las labores técnicas pero aún se encuentran realizando fusiones de los últimos hilos.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Nov-15 20:58:09\r\n Por medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3397687, se procede a notificar a nuestro personal de campo para las validaciones correspondientes.\r\n\r\nSe observa caido el trafico para todo Armenia se verifica desde el sw de Sur y no se observa link en el puerto que entrega a Armenia se le informa a los encargados. ','2021-11-16 16:07:45','Por medio de la presente informamos que el personal técnico tiene adelantos en las labores técnicas pero aún se encuentran realizando fusiones de los últimos hilos.\r\n\r\n',''),(41302,30,37,1,'OLT_VillaDelPrado \r\n',5,40,'2021-11-16 00:00:00','05:17:00','2021-11-16','09:00:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nOlt caido sin link desde el SW_Fibra_SUR, Se le informa a oswaldo. ','2021-11-16 16:22:57','Olt caido sin link desde el SW_Fibra_SUR, Se le informa a oswaldo.',''),(41303,53,37,1,'Pueblo Rico - Trelus',5,34,'2021-11-16 00:00:00','07:20:00','2021-11-16','11:03:00',3,3,1,20,'\r\nAhi un corte de energía programado todo el día en todo el municipio-Esto me indica jhon pachon\r\n\r\nPor mantenimiento a la estación de energía\r\n\r\nEN el momento caida de trafico se le informa al persona encargado y se llama a Azteca a reportar ','2021-11-16 16:03:37','EN el momento caida de trafico se le informa al persona encargado y se llama a Azteca a reportar ',''),(41304,37,110,1,'Mikrotik Chinchina2',5,19,'2021-11-16 00:00:00','10:40:00','2021-11-16','11:11:00',6,3,1,45,'2021-Nov-16 11:11:00\r\nMikrotik de nuevo con respuesta a ping, se reviso la configuracion del equipo localmente donde se encontro que la vlan de servicio tenia un puerto diferente a la WAN, lo cual genero la caida.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en la interfaz pero el Mikrotik no responde por ninguna IP, se solicita llevar un PC al Hub para conectarnos directamente. ','2021-11-16 17:50:34','Se informa a Oswaldo del caso, se evidencia link en la interfaz pero el Mikrotik no responde por ninguna IP, se solicita llevar un PC al Hub para conectarnos directamente.',''),(41305,37,64,1,'Errores FCS Mikrotik Salamina',5,19,'2021-11-16 00:00:00','12:00:00','2021-11-30','08:00:00',92,3,1,45,'2021-Nov-30 08:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, en el momento el servicio se encuentra operativo con normalidad, se queda pendiente del cambio de los SFP.\r\n\r\n2021-Nov-29 14:05:48\r\n Oswaldo informa que sigue pendiente la llegada de los SFP de 100Km para mejorar la potencia, en el momento el servicio sigue OK.\r\n\r\n2021-Nov-22 11:49:35\r\nDespues de los trabajos realizados se observa que los errores no se presentan con tanta continuidad pero aun siguen, Oswaldo indica que se sigue mirando que mas modificaciones se pueden realizar y que se esta pendiente conseguir unos SFP para mas distancia, en el momento el servicio se encuentra OK sin perdida\r\n\r\n2021-Nov-19 14:47:09\r\nSe evidencia perdida de ping del 8% hacia Salamina, se recuerda del caso a Oswaldo quien indica que el dia de mañana se realizara un trabajo en Aranzazu y ver si se soluciona.\r\n\r\n2021-Nov-18 14:10:43\r\nSe da por finalizada la certificacion de fibra por parte de MC donde no encuentran afectacion en la FO, Oswaldo indica\r\nEn este tema hoy se revisó el enlace y está bien, lo que se ve es que las potencias en ambos lados están muy al límite de la sensibilidad de los SFP\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2021-Nov-17 14:43:33\r\n MC Informa que se agenda la certificacion para el dia 18 de Noviemebre a las 09:30:00 am.\r\n\r\n2021-Nov-17 13:31:48\r\n Se envia correo a MC para realizar una certificacion de la fibra tramo Neira - Salamina, MC da numero de caso 3398631.\r\n\r\n2021-Nov-16 21:34:33\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa que la interfaz WAN SFP+1 presenta errores FCS. ','2021-11-30 13:11:26',' Oswaldo informa que sigue pendiente la llegada de los SFP de 100Km para mejorar la potencia, en el momento el servicio sigue OK.',''),(41306,53,522,1,'Ips internacionales',5,34,'2021-11-17 00:00:00','06:30:00','2021-11-19','15:30:00',5,4,1,45,'2021-11-19 15:30:00\r\nInformación MC\r\nBuen  día estimado cliente,\r\nNos permitimos informar que se presento afectación en los servicios a causa de una falla con nuestro proveedor de trasporte IP Internacional posterior a una actividad de mantenimiento que realizaron, para dar solución procedieron a realizar las validaciones y correcciones sobre los cambios efectuados y de esta manera dar solución.\r\n\r\n2021-Nov-17 10:30:53\r\naun a la espera del correo de MC con avance \r\n\r\nSe valida y no se tiene respuestas a IPs internacionales, se informa a encargados y se procede a llamar el proveedor \r\n\r\nProveedor da numero de caso 54907\r\n\r\ninforman \r\nPor medio de la presente informamos que nuestro especialistas de Nivel 3 continúan la revisión y conjuntamente realizando pruebas con nuestro proveedor de Servicio IP Internacional. ','2021-11-19 20:38:04',' aun a la espera del correo de MC con avance ',''),(41307,30,522,1,'OLT-COMUNA20-Gpon \r\n',5,40,'2021-11-17 00:00:00','04:25:00','2021-11-17','13:45:00',19,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que siendo las 14:00 el Jr de la zona Carlos Chala informa que el personal válido directamente con el Ing. Fony Vargas el cual confirma la operatividad del tramo. Afectación por fibra cortada en varios puntos, para la solución se realizó tendido de 100 metros de fibra y armado de 2 cajas de empalme. Siendo las 14:09 se contacta al Ing. Fony Vargas quien confirmó la operatividad del tramo y autoriza el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Nov-17 13:59:44\r\nA la Espera de Correo de Cierre por parte de MC\r\n\r\n2021-Nov-17 13:10:27\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:00 el Jr de la zona Carlos Chala informa que están validando directamente con Fony, haciendo las verificaciones del servicio.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Nov-17 10:26:01\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:50 el Jr de la zona informa que el personal continúa realizando el tendido de fibra.\r\n\r\n2021-Nov-17 09:03:10\r\nMC Informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:50 el Jr de la zona informa que el personal está realizando el tendido de la fibra.\r\n\r\nOlt por fuera, Sin link y trafico y desde el mktik ,Se le informa a Fony, se procede a mandar a correo a Dos puntos, por Fibra\r\n\r\nPunto A Colón\r\nPunto B los chorros ','2021-11-17 19:32:12','A la Espera de Correo de Cierre por parte de MC',''),(41308,30,522,2,'OLT-LOS_CHORROS \r\n',5,40,'2021-11-17 00:00:00','04:25:00','2021-11-17','13:45:00',19,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que siendo las 14:00 el Jr de la zona Carlos Chala informa que el personal válido directamente con el Ing. Fony Vargas el cual confirma la operatividad del tramo. Afectación por fibra cortada en varios puntos, para la solución se realizó tendido de 100 metros de fibra y armado de 2 cajas de empalme. Siendo las 14:09 se contacta al Ing. Fony Vargas quien confirmó la operatividad del tramo y autoriza el cierre del caso. \r\n\r\n2021-Nov-17 13:59:19\r\nA la Espera de Correo de Cierre por parte de MC\r\n\r\n2021-Nov-17 13:11:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:00 el Jr de la zona Carlos Chala informa que están validando directamente con Fony, haciendo las verificaciones del servicio.\r\n\r\n2021-Nov-17 10:25:49\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:50 el Jr de la zona informa que el personal continúa realizando el tendido de fibra.\r\n\r\n2021-Nov-17 09:03:30\r\nMC Informe:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:50 el Jr de la zona informa que el personal está realizando el tendido de la fibra.\r\n\r\nOlt por fuera, Sin link y trafico y desde el mktik ,se le notifica a Fony, se procede a mandar a correo a Dos puntos, por Fibra oscura\r\n\r\nPunto A Colón\r\nPunto B los chorros ','2021-11-17 19:32:33','A la Espera de Correo de Cierre por parte de MC',''),(41309,37,37,1,'Mktik Cartago',5,34,'2021-11-17 00:00:00','09:11:00','2021-11-17','10:09:00',9,5,1,41,' 2021-Nov-17 11:52:51\r\n Se presento problema de energía en cabecera en el momento equipo UP \r\n\r\nEn el momento mktik caido desde el sw el puerto se ve sin link se informa al personal encargado ','2021-11-17 16:54:34',' Se presento problema de energía en cabecera en el momento equipo UP ',''),(41310,30,37,1,'OLT-LA Patria',5,39,'2021-11-17 00:00:00','09:00:00','2021-11-17','10:00:00',8,5,1,66,' Se le informa al personal encargado el cual informa que hay unos cortes de energía en el sector en este momento ','2021-11-17 15:13:30','Se le informa al personal encargado el cual informa que hay unos cortes de energía en el sector en este momento',''),(41311,30,68,1,'OLT-Gpon-Ipiales 28.130\r\n',5,40,'2021-11-17 00:00:00','12:04:00','2021-11-18','22:00:00',48,2,1,60,' 2021-Nov-18 08:22:45\r\nSe le recuerda al personal encargado, el cual indica que le hicieron cambio físico de todo, y a las 20:00 pm lo configuraron de nuevo y ya no se observa intermitencia, se va dejar en monitoreo en todo el dia ,para ver si se presenta de nuevo. \r\n\r\n2021-Nov-17 13:38:40\r\nEl personal encargado informa que ya se se encuentra validando\r\n\r\nSe observa intermitencia en el olt 28.130 se le informa al encargado e indican que ya están validando , el olt se esta reiniciando solo, se observan múltiples Link Downs en la interfaz del olt ','2021-11-19 02:57:11','Se le recuerda al personal encargado, el cual indica que le hicieron cambio físico de todo, y a las 20:00 pm lo configuraron de nuevo y ya no se observa intermitencia, se va dejar en monitoreo en todo el dia ,para ver si se presenta de nuevo. ',''),(41312,37,522,1,'Zonas Azteca caidas',5,34,'2021-11-18 00:00:00','00:00:00','2021-11-18','10:30:00',88,13,1,45,' Azteca Informa:\r\nSe evidenció una inconsistencia a nivel de BGP y NAT entre los equipos PE182 y BRAS en nodo Maloka. Se realizó la respectiva validación en conjunto con las áreas especializadas de ACC y el Fabricante para la solución desde las 10:00 horas\r\n\r\n\r\n2021-Nov-18 12:27:28\r\nCASOS AZTECA \r\nCASO #00817542 Para las Zonas de canal dedicado - BELEN DE UMBRIA - ISTMINA - SALENTO\r\nCASO #00817416 para las zonas de tralus - QUINCHIA - AGUADAS - BELEN DE UMBRIA - ISTMINA - VITERBO - APIA\r\nCASO #00817489 para salento por azteca\r\nCASO #00817511 para salento por trelus \r\nCASO #00817479 Para Pueblo rico por trelus\r\nCASO #00817436 Para pueblo rico por azteca\r\n\r\n2021-Nov-18 09:22:33\r\n08:04:00 18-11-2021\r\nAhí se volvió a llamar a nivel 6 Jhon rodríguez nos indico que que ya se comunicaba con el encargado del noc para brindarnos caso ya que nos dijo que no se encontraba en la oficina para el darnos el caso. También nos indicó que varias zonas quedaron por fuera y que los Ing ya están trabajando en eso\r\n\r\n\r\n07:23:00 18-11-2021\r\nya se llamó a nivel 6 y según nos dijeron que era una ventana de mantenimiento por cambio de equipo y que iba hasta las 6 am , yo les indique que no nos llegó correo con el aviso y me dijo que ya validaba, y también dijo que le mandara los id que para escalar el caso para verificar las sedes que quedaban por fuera\r\n\r\nEn el momento se presenta caída las siguientes zonas de azteca \r\n\r\nApia Trelus - SER-253404\r\nQuinchía:SER-241163 Trelus - SER-253453\r\nAguadas Trelus - SER-253402\r\nBelen de Umbria - SER-249505 Trelus - SER-253405\r\nItsmina SER-252578 Trelus - SER-253403\r\nViterbo ID: (SER-25328) Trelus - SER-253454\r\nSalento SER-252083 Trelus - SER-253404\r\n\r\n\r\nSe procede a llamar azteca pero no contestan se envia correo pidiendo numero y se sigue insistiendo a los numeros ','2021-11-18 18:46:35','CASOS AZTECA \r\nCASO #00817542 Para las Zonas de canal dedicado - BELEN DE UMBRIA - ISTMINA - SALENTO\r\nCASO #00817416 para las zonas de tralus - QUINCHIA - AGUADAS - BELEN DE UMBRIA - ISTMINA - VITERBO - APIA\r\nCASO #00817489 para salento por azteca\r\nCASO #00817511 para salento por trelus \r\nCASO #00817479 Para Pueblo rico por trelus\r\nCASO #00817436 Para pueblo rico por azteca',''),(41313,48,125,2,'Astra Aguadas',5,24,'2021-11-18 00:00:00','08:00:00','2021-11-29','18:00:00',104,3,1,20,'Yined informa que el equipo fue reemplazado ya que se reiniciaba constantemente en el momento se encuentra Ok.\r\n\r\n 2021-Nov-26 21:55:30\r\nSe monto el nuevo Server Astra para Aguadas, se observa que no presenta problemas y funciona normal, se tendra en monitoreo.\r\n\r\n2021-Nov-19 08:35:56\r\nAyer se reviso porque el sistema operativo se queda booteando y no inicia hasta después de mucho rato, se le indicó a Cesar que debe solicitar otro servidor de 8 de RAM mientras se revisa que está sucediendo con este\r\n\r\nIndica Cesar Torres que durante el fin de semana se han estado congelando los canales siempre a la misma hora (alrededor de las 7pm).\r\nSe realiza validaciones y se encuentra que el servidor presenta reinicio a esa hora, por lo que es necesario verificar si es problema físico.\r\nSe le indica a Cesar que debe conectar monitor al servidor y estar pendiente a la hora que sucede el problema para revisar en conjunto. ','2021-11-29 23:22:20','Se monto el nuevo Server Astra para Aguadas, se observa que no presenta problemas y funciona normal, se tendra en monitoreo.',''),(41314,32,0,1,'M-Cll5_7-26_PELUQUERIA',5,19,'2021-11-18 00:00:00','10:00:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,45,'Se informa a Oswaldo del caso.','2021-11-18 16:00:22','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41315,60,68,1,'Mod_Pto_Tejada',5,39,'2021-11-18 00:00:00','13:02:00','2021-11-23','15:52:00',127,2,1,33,'2021-11-23 15:52:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEstá caído por monitoreo el Mod_Pto_Tejada, tiene link el puerto y Uptime reciente, aprende MAC la VLAN por el Bridge, pero no tiene respuesta local. ya se le informo a fony y yined ','2021-11-24 02:35:49','Está caído por monitoreo el Mod_Pto_Tejada, tiene link el puerto y Uptime reciente, aprende MAC la VLAN por el Bridge, pero no tiene respuesta local. ya se le informo a fony y yined',''),(41316,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-11-18 00:00:00','16:10:00','2021-11-18','18:12:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\ny M-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-11-19 02:56:10','Se encuentran por fuera los master de M-ELBOSQUE \r\ny M-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41317,6,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE ',5,25,'2021-11-19 00:00:00','11:10:00','2021-11-19','12:30:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nR-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo a la espera de descartes de primer nivel. ','2021-11-19 17:38:22','Se encuentra por fuera el \r\nR-MC-BODEGA-BONAE se le informa a Oswaldo y Gildardo a la espera de descartes de primer nivel.',''),(41318,32,124,1,'M-CLL9-CRA9',5,19,'2021-11-19 00:00:00','14:00:00','2021-11-19','17:25:00',88,3,1,45,'2021-Nov-19 17:25:00\r\nNodos operativos, se realiza el cambio del master M-CLL9-CRA9 por uno de 2 modulos.\r\n2021-Nov-19 16:59:32\r\n Se realizo cambio del modulo 1 del Master M-VTBO-CRA9-CLL9, sigue pendiente realizar el cambio del master M-CLL9-CRA9.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nM-CLL9-CRA9\r\nM-VTBO-CRA9-CLL9 ','2021-11-19 22:37:02',' Se realizo cambio del modulo 1 del Master M-VTBO-CRA9-CLL9, sigue pendiente realizar el cambio del master M-CLL9-CRA9.',''),(41319,32,83,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí',5,19,'2021-11-19 00:00:00','14:00:00','2021-11-20','08:30:00',7,3,1,45,' 2021-Nov-20 19:25:53\r\n master UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-11-21 00:26:19',' master UP, se procede a cerrar el caso',''),(41320,54,123,1,'Sw_Mk_Chinchina',5,2,'2021-11-19 00:00:00','23:00:00','2021-11-20','12:00:00',6,3,1,45,' reportan técnicos y usuarios de Chinchina y Palestina fallas en la navegación e intermitencia, algunos indican que solo funciona WhatsApp, no se ve una gran disminucion de trafico en el equipo, se denota que se reinicio el sw mk el dia 19/1172021 a eso de las 23 horas, desde ese momento indican los usuarios se presenta el problema ','2021-11-20 19:02:14','reportan técnicos y usuarios de Chinchina y Palestina fallas en la navegación e intermitencia, algunos indican que solo funciona WhatsApp, no se ve una gran disminucion de trafico en el equipo, se denota que se reinicio el sw mk el dia 19/1172021 a eso de las 23 horas, desde ese momento indican los usuarios se presenta el problema',''),(41321,6,522,1,'R-Ppal-Union \r\n',5,40,'2021-11-20 00:00:00','12:59:00','2021-11-20','15:00:46',126,2,1,33,'Cierre de Ticket\r\n\r\n-San Lorenzo Nariño Se recupera gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño\r\nSan Lorenzo Nariño Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se restablece servicio de energía en la zona con lo cual se recupera gestión y tráfico del nodo San Lorenzo Nariño. Sin intervención de OYM. Fecha y hora de solución: 20-11-2021; 15:01H\r\n\r\n\r\n2021-Nov-20 15:30:57\r\nOperativo, A la espera de Cierre por parte de Azteca\r\n\r\n2021-Nov-20 14:01:24\r\nDiagnóstico Se hacen validaciones a equipo UK, el servicio es dependiente del nodo SLZ, el cual arroja 100% de pérdida de paquetes, se evidencia falla masiva\r\n\r\n2021-Nov-20 13:26:42\r\nSe llama a azteca e indican que presentan falla masiva, numero de ticket generado es Ticket #: 00819700 a la espera de avances\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera de la unión nariño , se le informa al encargado el cual indica que si hay luz en el sector, se procede a llamar a azteca ','2021-11-20 22:30:52','Operativo, A la espera de Cierre por parte de Azteca',''),(41322,6,522,1,'R-Ppal-Union \r\n',5,40,'2021-11-20 00:00:00','12:59:00','2021-11-20','12:59:00',126,2,1,33,'Se creo mal el ticket\r\n\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera de la unión nariño , se le informa al encargado el cual indica que si hay luz en el sector, se procede a llamar a azteca ','2021-11-20 18:21:26','Se presenta caída de cabecera de la unión nariño , se le informa al encargado el cual indica que si hay luz en el sector, se procede a llamar a azteca',''),(41323,36,19,1,'IPQAM-ANSERMA2',5,19,'2021-11-22 00:00:00','12:33:00','2021-11-23','08:15:00',15,3,1,45,'2021-Nov-23 08:15:00\r\nSe observa de nuevo up el monitoreo, se realizo desconexion y conexion del cable de red.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Yined del caso, se observa sin link desde el SW. ','2021-11-23 13:22:18','Se informa a Oswaldo y Yined del caso, se observa sin link desde el SW.',''),(41324,1,71,1,'RG-SAN-FELIX \r\n',5,25,'2021-11-22 00:00:00','17:06:00','2021-11-30','14:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg fue desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n 2021-Nov-30 14:02:13\r\nSe le escribe a Oswaldo para recibir información sobre el caso, pero no se obtiene respuesta, mensaje visto.\r\n\r\n2021-Nov-27 08:09:30\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Nov-26 11:49:15\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Nov-25 21:48:47\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Nov-24 10:41:04\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Nov-23 10:12:42\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra caído el RG-SAN-FELIX \r\nse le informa a oswaldo ','2021-11-30 19:14:56','Se le escribe a Oswaldo para recibir información sobre el caso, pero no se obtiene respuesta, mensaje visto.',''),(41325,18,522,1,'SW-MKTK-BUGA \r\n',5,34,'2021-11-23 00:00:00','13:20:00','2021-11-23','16:14:00',38,5,1,64,'Se presentó afectación a 18.000 metros desde el Nodo Tuluá, ocasionado por labores de la electrificadora, para la solución se instaló reserva y caja de empalme \r\n\r\n\r\nen el momento Desde el Sw Optico hacia Buga no se ve link en el puerto se procede a informar al personal encargado \r\n\r\n\r\n ','2021-11-24 02:17:30','en el momento Desde el Sw Optico hacia Buga no se ve link en el puerto se procede a informar al personal encargado \r\n\r\n\r\n',''),(41326,30,522,1,'OLT-Presidente \r\n',5,34,'2021-11-23 00:00:00','13:19:00','2021-11-23','16:14:00',32,5,1,64,'Se presentó afectación a 18.000 metros desde el Nodo Tuluá, ocasionado por labores de la electrificadora, para la solución se instaló reserva y caja de empalme \r\n\r\nDesde el Sw se ve el puerto sin link se le informa al personal encargado ','2021-11-24 02:18:19','Desde el Sw se ve el puerto sin link se le informa al personal encargado ',''),(41327,6,522,1,'Degradacion de trafico MC',5,4,'2021-11-23 00:00:00','14:10:00','2021-11-23','16:14:00',138,4,1,65,'Se presentó afectación a 7.4 Km desde el Nodo Pereira ocasionado por daño de hilos, para la solución se realiza migración entre dos cajas de empalme. \r\n\r\n\r\nSe presenta degradacion de trafico y perdida de paquetes en multipoles sedes de MC, se procede a establecer contacto con ellos los cuales indican que se presenta una atenuacion a nivel nacional anillo nacional, nos dan el numero de caso #54988 ','2021-11-24 02:26:22','Se presenta degradacion de trafico y perdida de paquetes en multipoles sedes de MC, se procede a establecer contacto con ellos los cuales indican que se presenta una atenuacion a nivel nacional anillo nacional, nos dan el numero de caso #54988',''),(41328,53,522,1,'Sedes Azteca',5,19,'2021-11-23 00:00:00','14:00:00','2021-11-23','16:47:00',138,13,1,45,'Falla reportada: Degradación de los servicios. Causa: Se informa que se presentó saturación en puertos troncales en Bogota-Tunja, por apertura de backbone primario Villavicencio Yopal, Bogotá - Tunja y Bucaramanga Bogotá. backbone secundario Yopal Villavicencio y Yopal Villanueva. pérdida de gestión de nodo agregador Villanueva. Esta saturación generaba la falla de los servicios. Se informa que sobre las 16:47 horas se soluciona la falla, la cual fue causada por Corte de FO sin especificar y se realizó migración de hilos para su solución. Se confirma con el ingeniero José Restrepo de Legón, servicios estables. Cliente autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2021-Nov-23 15:48:47\r\nCaso Anserma y Riosucio 00821239\r\nCaso Tumaco 00821255\r\nCaso Quibdo 00821256\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes a google en las sedes Azteca de Anserma, Riosucio, Quibdo y Tumaco\r\nSe toma evidencia y se envia a Azteca quienes indican numero de caso 00821239. ','2021-11-24 02:30:12','Caso Anserma y Riosucio 00821239\r\nCaso Tumaco 00821255\r\nCaso Quibdo 00821256',''),(41329,30,20,1,'OLT´s Miranda',5,35,'2021-11-24 00:00:00','02:29:00','2021-11-24','13:40:00',61,2,1,33,' OLT´s de Miranda caídos, sin link desde el Mikrotik, se informa a Fony del caso. ','2021-11-24 18:40:55','OLT´s de Miranda caídos, sin link desde el Mikrotik, se informa a Fony del caso.',''); INSERT INTO `casos` VALUES (41330,53,19,1,'Pto LACP Juanchito',5,38,'2021-11-24 00:00:00','08:17:00','2021-11-26','17:00:00',19,2,1,33,' 2021-Nov-25 21:48:33\r\nSe a observado estabilidad en el servicio, se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Nov-25 17:30:47\r\n mandaba TX en -40. fony lo acaba de corregir y quedó en -5.8, se tendrá en monitoreo el port\r\n\r\nSe deshabilita puerto del LACP porque esta generando inconvenientes , se le informa a fony para que haga revisión ','2021-11-26 22:15:56','Se a observado estabilidad en el servicio, se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(41331,37,127,1,'Mktik-Pasto-Desarrollo ',5,40,'2021-11-24 00:00:00','08:56:00','2021-11-24','17:00:00',41,2,1,60,'2021-11-24 17:00:00\r\n\r\nSe consulta sobre el caso, jhon edwin informa que el desarrollista se cambio de proveedor por ende ya no se observa linbk ni trafico en la interface con la cual se le daba servicio desde el sw, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nMktik Caido, Sin link desde el sw de publicas, se le informa a gabo ','2021-11-25 02:28:18','Mktik Caido, Sin link desde el sw de publicas, se le informa a gabo',''),(41332,53,39,1,'Dosquebradas\r\nJuanchito\r\nTuluá',5,2,'2021-11-24 00:00:00','15:00:00','2021-11-24','17:50:00',19,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que los servicios están completamente estables, posterior a la restauración del tramo Ibagué - Girardot, pero personal continúa realizando labores en sitio. \r\n\r\nen el momento se observa que la ip 67.73.153.45 del bgp cali no esta respondiendo, se valida y desde juanchito, tulua se observa perdidad a google del 1% y llega al 2% en dosquebrdas no se ven perdidas a google pero si se observa tiempos de respuesta altos entre 119m y 122m, la demas sedes de MC hasta el momento no se estan viendo afectadas, en este momento se eestablecio llamada con MC para validar si presentan alguna falla masiva.\r\nEn dosquebradas tambien habian perdidas del 4%.\r\nmc presenta falla masiva numero de caso#55013, daniel gonzales agente de MC informa que ya esta escaldo con nivel 3 estan validando a que se debe la falla ','2021-11-25 02:32:40','en el momento se observa que la ip 67.73.153.45 del bgp cali no esta respondiendo, se valida y desde juanchito, tulua se observa perdidad a google del 1% y llega al 2% en dosquebrdas no se ven perdidas a google pero si se observa tiempos de respuesta altos entre 119m y 122m, la demas sedes de MC hasta el momento no se estan viendo afectadas, en este momento se eestablecio llamada con MC para validar si presentan alguna falla masiva.\r\nEn dosquebradas tambien habian perdidas del 4%.\r\nmc presenta falla masiva numero de caso#55013, daniel gonzales agente de MC informa que ya esta escaldo con nivel 3 estan validando a que se debe la falla ',''),(41333,53,37,1,'Mktik Chigorodó',5,3,'2021-11-24 00:00:00','07:50:00','2021-11-24','18:00:00',153,3,1,20,' Se evidencia disminución de tráfico. Se le informa a Cesar el cual informa que no hay energía en todo el pueblo hasta las 6 pm. ','2021-11-25 02:31:40','Se evidencia disminución de tráfico. Se le informa a Cesar el cual informa que no hay energía en todo el pueblo hasta las 6 pm. ',''),(41334,37,522,1,'R-MKTIK-JAMUNDI \r\n',5,39,'2021-11-25 00:00:00','06:20:00','2021-11-25','15:20:00',20,2,1,33,'por medio de la presente informamos que siendo las 14:43 el jr de la zona informa que la falla hace parte de la falla que se está atendiendo en la vía pance, ya se armaron las 2 la ce y se fusionó \r\n\r\n2021-Nov-25 14:20:00\r\n Por medio de la presente informamos que siendo las 12:09 el Jr de la zona informa que se evidencia afectación a 3km de Pance hacia Municipal. el personal se encuentra buscando reserva para armara CE. Siendo las 13:59 informa el Ing. Ferley Castilla O & M de la zona que la afectación se da por fibra quemada por corto circuito y vandalismo ya que la cortaron en dos partes. Personal procederá a instalar 400 m de fibra oscura y dos Cajas de empalme.\r\n\r\n2021-Nov-25 14:19:50\r\n Se reporta Fibra Oscura a mc Nos brindan numero TK 3403895 , indicaron que ya el personal esta en desplazamiento, también ya se subió el respaldo \r\n\r\n2021-Nov-25 07:52:02\r\nse reporta la fibra a Mc vía correo a la espera de que nos asignen TK\r\n\r\nse encuentra caído el Mktik de Jamundí, no hay link, ya se le informo Fony indica que ya le informa al personal para ir a la oficina a hacer los descartes ','2021-11-25 20:38:04',' Por medio de la presente informamos que siendo las 12:09 el Jr de la zona informa que se evidencia afectación a 3km de Pance hacia Municipal. el personal se encuentra buscando reserva para armara CE. Siendo las 13:59 informa el Ing. Ferley Castilla O & M de la zona que la afectación se da por fibra quemada por corto circuito y vandalismo ya que la cortaron en dos partes. Personal procederá a instalar 400 m de fibra oscura y dos Cajas de empalme.',''),(41335,37,20,1,'Hub Calarca',5,2,'2021-11-25 00:00:00','12:06:00','2021-11-25','13:52:00',13,5,1,64,'Por medio de la presente informamos que siendo las 13:13 el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona informa que se encuentra fibra afectada por sabotaje sector la Maria via Calarca, para la solución se procede a recuperar reserva e instalar CE \r\n\r\n\r\nen el momento se encuentra caído el Hub Calarca-Quindio Desde el hub bolivar no hay link, se le informa al personal e indican que no hay tv Tampoco, ya se procede a Reportar esa fibra a MC ','2021-11-25 18:52:43','en el momento se encuentra caído el Hub Calarca-Quindio Desde el hub bolivar no hay link, se le informa al personal e indican que no hay tv Tampoco, ya se procede a Reportar esa fibra a MC',''),(41336,6,37,1,'R-ISTMINA-CHOCO',5,19,'2021-11-25 00:00:00','14:50:00','2021-11-25','16:38:00',150,3,1,20,'2021-Nov-25 17:00:00\r\nCabecera operativa, Azteca informa\r\nINFORME: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Breaker de contador principal disparado en modo OFF. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone secundario unión panamericana y sus dependientes. Personal activa nuevamente el breaker principal en modo ON, se evidencia que encienden nuevamente los equipos, se estabilizan los equipos desde las 04:38 PM 25/11/2021.\r\n\r\n2021-Nov-25 16:30:00\r\nPersonal llega al nodo, encuentra equipos apagados, se inicia con la toma de voltajes, verificaciones y conexiones eléctricas sin ninguna novedad, evidencia breaker de contador principal disparado en modo off, se evidencia equipos apagados.\r\n\r\n2021-Nov-25 15:34:26\r\n Se descarta falla electrica donde se observa por las imagenes que nos envia Cesar que los equipos estan encendidos pero no hay link en la wan, se procede a llamar a Azteca donde informan que presentan falla masiva en el choco por agregador union panamericana por ausencia de energia.\r\nNumero de caso 822508\r\n\r\nSe informa a Cesar para realizar los descartes de primer nivel. ','2021-11-25 22:32:20',' Se descarta falla electrica donde se observa por las imagenes que nos envia Cesar que los equipos estan encendidos pero no hay link en la wan, se procede a llamar a Azteca donde informan que presentan falla masiva en el choco por agregador union panamericana por ausencia de energia.\r\nNumero de caso 822508',''),(41337,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2021-11-25 00:00:00','17:50:00','2021-11-25','19:30:00',62,3,1,45,'2021-11-25 19:30:00\r\n\r\nSuben los masters en la virginia, falla de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples master se le informa a Oswaldo ','2021-11-26 02:46:04','Se encuentran por fuera multiples master se le informa a Oswaldo',''),(41338,30,37,1,'OLT-LOS_CHORROS ',5,4,'2021-11-25 00:00:00','19:20:00','2021-11-26','12:00:00',19,2,1,33,' Se observa el olt de los chorros caido, desde el mk se observa que no tiene link, se informa del caso al personal correspondiente. ','2021-11-26 19:08:54','Se observa el olt de los chorros caido, desde el mk se observa que no tiene link, se informa del caso al personal correspondiente.',''),(41339,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2021-11-26 00:00:00','10:30:00','2021-11-26','11:30:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Monserrate,intermedio y el pon que va para Kenedy se le informa a Oswaldo ','2021-11-26 16:48:52','Se encuentran por fuera los master de Monserrate,intermedio y el pon que va para Kenedy se le informa a Oswaldo',''),(41340,6,522,1,'R-MKTIK-PALMIRA \r\n',5,25,'2021-11-27 00:00:00','05:30:00','2021-11-27','09:15:00',34,2,1,33,'Al momento ya hay link Palmira-Candelaria, se pasa de nuevo trafico a la ruta Juanchito\r\nMC indico:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:41 informa el JR de la zona que el personal detectó afectación a causa del paso de un vehículo de gran tamaño, para la solución se tiende 300 metros de FOO y se arma una CE. En el momento el personal finaliza acciones correctivas \r\n\r\n021-Nov-27 08:02:39\r\n Mc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 07:41 informa el JR de la zona que el personal proceder a validar donde realiza toma de medidas desde el Nodo Palmira Centro detectando afectación a 8300 metros, en el momento proceden con el desplazamiento hacia el punto de la medida. \r\nNúmero de caso: 3404834\r\n\r\n2021-Nov-27 08:02:13\r\n Se pasa el trafico por respaldo se realiza llamada a MC\r\n\r\nSe observa caido el R-MKTIK-PALMIRA no se observa link desde el equipo principal se le informa a Fony ','2021-11-27 14:22:36',' Mc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 07:41 informa el JR de la zona que el personal proceder a validar donde realiza toma de medidas desde el Nodo Palmira Centro detectando afectación a 8300 metros, en el momento proceden con el desplazamiento hacia el punto de la medida. \r\nNúmero de caso: 3404834',''),(41341,53,20,1,'R-Mk-Tumaco\r\nR-Mk-Union N',5,2,'2021-11-27 00:00:00','06:00:00','2021-11-27','14:40:00',10,2,1,33,'En el momento el servicio se encuentra estable y sin perdidas se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2021-Nov-27 21:20:26\r\nAzteca informa:\r\nCierre tk 2720488 Apertura de BB Primario Bogota Girardot, Bogota Neiva, Bogota - Pasto, BB Secundario tocaima Flandes. Tramo Tocaima Girardot. Se recupera gestion y trafico del enlace de BB Bogota Girardot, Bogota Neiva, Bogota - Pasto, BB Secundario tocaima Flandes. Tramo Tocaima Girardot, y los nodos Agua de Dios y su dependiente Niloy noodo Ricaurte. Causa: corte de fibra por paso de automotor sobredimensionado. Solucion: se realizo tendido de fibra y se ingresaron puntas a caja de empalme existente. Analista de Zona autoriza cerrar con potencias las cuales se encuentra bajo el rango de operacion, para Agua de Dios se tiene RFC programada TK 2720455 Grupo resolutor: OYMHI: 27-11-2021 1:03. Tiempo de Solucion: 27-11-2021 08:48. Tiempo de falla: 7h 45min. Tiempo de desplazamiento: 1h\" Dado que el cliente sigue manifestando intermitencia y la masiva ya se encuentra solucionada se va seguir gestionando la falla con el caso:\r\n00824181 Union Nariño\r\n00824150 Tumaco\r\n\r\n2021-Nov-27 08:53:24\r\n Azteca informa:\r\n \"Se evidencia perdida de trafico en los BB Primario Bogota Girardot, Bogota Neiva, BB Secundario tocaima Flandes y caída de los nodos Ricaurte, Agua de Dios y Nilo por posible corte de fibra debido a que las potencias de Rx se encuentran fuera del rango de operación\"\r\n\r\n2021-Nov-27 08:35:35\r\n Azteca crea tiket para Tumado 00823748 y para la Union Nariño 00823753\r\n\r\n\r\n\r\ndisminución de trafico en Tumaco y la Union Nariño, con perdidas a internet, ya se envía evidencias a azteca ','2021-11-28 16:26:17','Azteca informa:\r\nCierre tk 2720488 Apertura de BB Primario Bogota Girardot, Bogota Neiva, Bogota - Pasto, BB Secundario tocaima Flandes. Tramo Tocaima Girardot. Se recupera gestion y trafico del enlace de BB Bogota Girardot, Bogota Neiva, Bogota - Pasto, BB Secundario tocaima Flandes. Tramo Tocaima Girardot, y los nodos Agua de Dios y su dependiente Niloy noodo Ricaurte. Causa: corte de fibra por paso de automotor sobredimensionado. Solucion: se realizo tendido de fibra y se ingresaron puntas a caja de empalme existente. Analista de Zona autoriza cerrar con potencias las cuales se encuentra bajo el rango de operacion, para Agua de Dios se tiene RFC programada TK 2720455 Grupo resolutor: OYMHI: 27-11-2021 1:03. Tiempo de Solucion: 27-11-2021 08:48. Tiempo de falla: 7h 45min. Tiempo de desplazamiento: 1h\" Dado que el cliente sigue manifestando intermitencia y la masiva ya se encuentra solucionada se va seguir gestionando la falla con el caso:\r\n00824181 Union Nariño\r\n00824150 Tumaco',''),(41342,53,20,1,'Caída de Trafico Barcelona',5,25,'2021-11-28 00:00:00','09:35:00','2021-11-28','16:33:00',51,5,1,64,'2021-11-28 16:33:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se realiza fusion de fibra, al subir el equipo se observo que el trafico no subia, se valido y el LACP estaba bloqueado, se procedio a desarmarlo y volverlo a armar quedando el trafico operativo.\r\n\r\n2021-Nov-28 12:48:15\r\n Antonio me informa que Aun se encuentran fusionando van en el 2 Punto de 3 que son de nosotros a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Nov-28 11:04:13\r\n Antonio informa que se presenta una apertura de fibra por parte de nosotros ya se encuentra realizando la verificacion.\r\n\r\nSe encuentra caido el trafico de Barcelona se le informa a los encargados se observan los equipo Operativos y no se ven las cuentas logueadas,Antonio informa que al parecer es una apertura de fibra ya procede a verificar para ver si es por parte de nosotros o de MC. ','2021-11-28 23:05:37',' Antonio me informa que Aun se encuentran fusionando van en el 2 Punto de 3 que son de nosotros a la espera de mayor informacion.',''),(41343,18,103,1,'SWMKTIK-ACASIAS ',5,25,'2021-11-28 00:00:00','10:55:00','2021-11-30','16:40:00',8,5,1,64,' 2021-Nov-29 18:41:21\r\nJhon Edwin informa que se configuro un Swtich con la misma ip del anterior 10.10.22.154 el cual quedo como el principal, se configuraron 2 olts de 4 pones 172.20.45.7 quedo con lo de eoc,172.20.45.103 quedo con lo de ftth la conexion quedo Port25 ==Trunk CC Bolivar, Port1 == Chilacoa, Port26 ==Wan Acacias1, Port27 ===Wan acacias2 y del port 6 acacias2 esta el wifi del hub, Para pasar la vlan 5 al olt que esta en acacias 2 se hizo un túnel Entre los dos mikrotik en el momento se encuentra los trafico y equipos estables.\r\n\r\n2021-Nov-29 14:00:29\r\nSe realiza conexión provisional para dar solución a los User y subir el mktik, el mktik acacias 2 quedo directamente al sw óptico y se consiguió un olt de 4 pones para dar servicio a los master, en el momento quedo up menos el proyecto chilacoa y las vlans 48-49-50-51\r\n\r\n2021-Nov-28 21:45:09\r\nSe establece llamada con antonio el cual indica que el caos de deja para el dia de mañana buscar una solucion al inconveniente de los equipos hurtados.\r\n\r\n2021-Nov-28 13:21:15\r\n Se trata establecer comunicación con Andrés para saber que equipos fueron Hurtados pero no es posible se deja mensaje en el WhatsApp tambien a la espera de respuesta.\r\n\r\n2021-Nov-28 12:43:45\r\n Antonio informa que la ca�da se debe a Hurtos de los equipos principales Switch Mikrotik y Olts se le informa a los encargados para saber con exactamente qu� equipos fueron hurtados.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SWMKTIK-ACASIAS no se observa link desde el Sw optico de Armenia se le informa al personal encargado para realizar respectiva verificacion ','2021-11-30 13:17:14','Jhon Edwin informa que se configuro un Swtich con la misma ip del anterior 10.10.22.154 el cual quedo como el principal, se configuraron 2 olts de 4 pones 172.20.45.7 quedo con lo de eoc,172.20.45.103 quedo con lo de ftth la conexion quedo Port25 ==Trunk CC Bolivar, Port1 == Chilacoa, Port26 ==Wan Acacias1, Port27 ===Wan acacias2 y del port 6 acacias2 esta el wifi del hub, Para pasar la vlan 5 al olt que esta en acacias 2 se hizo un túnel Entre los dos mikrotik en el momento se encuentra los trafico y equipos estables.',''),(41344,49,118,1,'Sigma Colombia',5,4,'2021-11-28 00:00:00','21:40:00','2021-11-29','07:45:00',5,3,1,45,'Sistemas Informa: \r\nBuen dia, a partir de hoy deben conectarse, por la siguiente url \r\nhttps://legon.sigmapro.cloud/\r\n\r\nSe observa el sigma de colombia caido, se envia mensaje a luisa para informarle del caso. ','2021-11-29 12:46:29','Se observa el sigma de colombia caido, se envia mensaje a luisa para informarle del caso.',''),(41345,30,37,1,'OLT caído',5,19,'2021-11-29 00:00:00','09:20:00','2021-11-29','12:00:00',7,3,1,45,'2021-Nov-29 12:00:00\r\nSe restablece el servicio de energia, equipos operativos.\r\n\r\n2021-Nov-29 10:02:57\r\n Personal indica que no se tiene energia en la zona hasta las 2 PM.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se observa link desde el OLT Solidaridad ','2021-11-29 19:02:19',' Personal indica que no se tiene energia en la zona hasta las 2 PM.',''),(41346,32,97,1,'M-Cra5-Cll17 \r\n',5,40,'2021-11-20 00:00:00','15:30:27','2021-11-30','10:10:00',48,2,1,60,'2021-11-30 10:10:00\r\n\r\nEl personal nos informa que los usuarios que dependian de ese master fueron migrados a FTTH ya que dicho master presentaba fallas, se solcito desmotar el master del monitoreo, en estos momentos ele quipo ya fue desmontado.\r\n\r\n2021-Nov-30 08:41:38\r\nSe envia correo a ana, solicitando avances sobre el master caido puesto que lleva ya casi 10 dias por fuera, aun no se a tenido mayor informacion.\r\n\r\n2021-Nov-29 15:52:25\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nMaster Caído, Se le recuerda el caso al personal encargado ','2021-11-30 15:16:40','Se envia correo a ana, solicitando avances sobre el master caido puesto que lleva ya casi 10 dias por fuera, aun no se a tenido mayor informacion.',''),(41347,6,37,1,'Router-Union ',5,4,'2021-11-29 00:00:00','15:51:00','2021-11-29','19:10:00',129,2,1,33,'Falla de energia en el momento se encuentra operativa la cabecera \r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que ay afectacion de energia para la zona. ','2021-11-30 01:31:11','Se informa del caso al personal correspondiente, el personal informa que ay afectacion de energia para la zona.',''),(41348,48,19,2,'Astra Aguadas',5,24,'2021-11-29 00:00:00','04:24:00','2021-11-29','18:30:00',104,3,1,20,'Yined informa cambiaron que el puerto en el Sw Tp-Link de Giga y empezó a negociar a 1G, solucionando la pixelación, ya ellos solicitaron la compra de otro Sw de Giba para tenerlo como respaldo en caso de que este se dañe se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se comunica Cesar Torres indicando que los canales se están pixelando.\r\nRealizando las validaciones se observa que el puerto LAN de servidor (conexiones al modulador) está negociando solo a 100Mbp, es por está razón la pixelación ya que el puerto se satura. Se reinicia para ver si se restablece pero sigue la falla por lo que se indica que deben revisar las conexiones cableadas, reiniciar el Sw Tp-Link de Giga o cambiar de puerto en este.\r\n\r\nPendiente que realice estas verificaciones... ','2021-11-29 23:30:12','Se comunica Cesar Torres indicando que los canales se están pixelando.\r\nRealizando las validaciones se observa que el puerto LAN de servidor (conexiones al modulador) está negociando solo a 100Mbp, es por está razón la pixelación ya que el puerto se satura. Se reinicia para ver si se restablece pero sigue la falla por lo que se indica que deben revisar las conexiones cableadas, reiniciar el Sw Tp-Link de Giga o cambiar de puerto en este.\r\n\r\nPendiente que realice estas verificaciones...',''),(41349,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo ',5,25,'2021-11-29 00:00:00','17:20:00','2021-11-30','09:41:00',153,3,1,45,'2021-11-30 09:41:00\r\n\r\ne conectó PC directamente al NMS del modulador, se configuro IP estática en el segmento 172.20.70.x pero no se tenia respuesta ping.\r\nSe probó con IP fija en el segmento 192.168.0.136 que es la IP default, para descartar que haya perdido la IP de monitoreo pero tampoco se obtuvo respuesta, por lo que se pudo deducir bloqueo del equipo, se procede a reiniciar físicamente el modulador y se restablece monitoreo.\r\n\r\n2021-Nov-30 08:39:07\r\nSe recuerda el caso pendiente a cesar, indica que ya informa del caso para ir gestionar un pc y realizar los procedimientos correspondientes.\r\n\r\n2021-Nov-29 20:20:47\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nMod2-32_Chigorodo se observa link y trafico pero no se tiene respuesta del equipo se le informa a los encargados. ','2021-11-30 14:53:50','Se recuerda el caso pendiente a cesar, indica que ya informa del caso para ir gestionar un pc y realizar los procedimientos correspondientes.',''),(41350,40,37,1,'IPtvs union nariño',5,4,'2021-11-30 00:00:00','12:20:00','2021-11-30','18:00:00',129,2,1,33,'Falla de energia\r\n\r\n Se informa del caso al personao correspondiente, desd el mk se observa que las iptvs no tienen link. ','2021-12-01 00:15:25','Se informa del caso al personao correspondiente, desd el mk se observa que las iptvs no tienen link.',''),(41351,6,20,1,'MK-AGUADAS ',5,25,'2021-11-30 00:00:00','17:08:00','2021-11-30','22:24:00',104,3,1,20,'2021-11-30 22:24:00\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa: Caída de los los agregadores Rionegro, Sonson y Aranzazu, junto con sus nodos dependientes por corte de FO por vandalismo. Solución: Se Recupera gestión y tráfico de los agregadores de Rionegro, Sonson y Aranzazu, junto con sus nodos dependientes, se observan potencias dentro del rango de operación. Causa: Corte de fibra por vandalismo Solución: Se recuperó reserva y se instaló caja de empalme. HS: 30-11-2021 20:30 PM. Se solicita validar los servicios.\r\n\r\n2021-Nov-30 21:48:54\r\nAzteca indica:\"Se evidencia que los agregadores afectados recuperan gestión, pero se observa que el puerto 3-2 de Manizales Aranzazu continua caído, Seguimos en linea con el noc, validando posible bloqueo del puerto 2.1 en aranzazu que no recupera gestión.\"\r\n\r\n2021-Nov-30 21:47:16\r\n Se observa nuevamente caído el equipo se llama a Azteca solicitando avances el cual indican que aun se encuentran verificando la falla.\r\n\r\n2021-Nov-30 20:41:48\r\n Aguadas operativo, a espera de correo final por parte de Azteca para dar cierre a caso\r\n\r\n2021-Nov-30 20:37:25\r\nPersonal ingresa al nodo, se realizan medidas reflecto métricas, se evidencia evento a 792 mts desde el nodo de Aránzazu hacia Manizales, personal sale en desplazamiento a buscar la afectación.\r\n\r\n2021-Nov-30 18:45:17\r\n Avance azteca\r\n Se realiza validación del servicio donde se evidencia afectación bajo le tk 2720749 Se pierde gestión y tráfico de las olts de La Dorada, La Victoria, Norcasia - Caldas, actualmente nuestro personal inicia desplazamiento con planta eléctrica hacia el nodo de victoria, aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento, seguiremos informando.\r\n\r\n2021-Nov-30 17:28:38\r\n Se presenta falla con reporte \"Se pierde gestión y trafico del los agregadores Rionegro, Sonson y Aranzazu, junto con sus nodos dependientes. La falla se encuentra en validación\r\n\r\n2021-Nov-30 17:27:17\r\n Azteca informa que presentan una falla masiva la cual se va manejar bajo el numero de ticket 826265\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Aguadas se le informa a Cesar a la espera de descartes de primer nivel. ','2021-12-01 11:17:00',' Azteca indica:\"Se evidencia que los agregadores afectados recuperan gestión, pero se observa que el puerto 3-2 de Manizales Aranzazu continua caído, Seguimos en linea con el noc, validando posible bloqueo del puerto 2.1 en aranzazu que no recupera gestión.\"',''),(41352,60,68,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,25,'2021-11-30 00:00:00','18:22:00','2021-12-01','07:47:00',153,3,1,20,'2021-12-01 07:47:00\r\nSe reinicia modulador físicamente quedando nuevamente operativo. \r\n\r\n2021-Nov-30 21:00:38\r\nCesar informa que no había nadie disponible para ir a revisar el equipo el dia de mañana se realiza la verificación.\r\n\r\n2021-Nov-30 20:50:17\r\n Cesar informa que ya procede a verificar para ver si nos podemos conectar al equipo y realizar la respectiva verificación o de no ser posible realizar el respectivo reinicio del equipo.\r\n\r\nSe observa caido el Mod2-32_Chigorodo se le informa a Cesar,Se observa que hubo una disminución de trafico en Chigorodó a la misma hora en que se cayo el Modulador, desde el Router se observa link en el puerto y el trafico se encuentra tambien operativo pero no se tiene respuesta a la ip del equipo se le informa a Cesar. ','2021-12-01 12:53:03',' Cesar informa que no había nadie disponible para ir a revisar el equipo el dia de mañana se realiza la verificación.',''),(41353,60,68,1,'Mod_Palmira \r\n',5,35,'2021-12-01 00:00:00','08:00:00','2021-12-01','09:47:00',34,2,1,33,'2021-12-01 09:47:00\r\nEquipo bloqueado, se hace reinicio físico del mismo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2021-Dec-01 08:28:30\r\nSe observa en el port un Uptime reciente, se le escribe a Yulder para que se dirija a verificar el equipo. \r\n\r\nModulador de Palmira caído, desde el mikrotik el puerto se ve con link, pero sin respuesta local\r\nSe informa a Yined y Fony del caso. ','2021-12-01 16:42:53','Se observa en el port un Uptime reciente, se le escribe a Yulder para que se dirija a verificar el equipo. ',''),(41354,30,20,1,'OLTs Miranda',5,39,'2021-12-01 00:00:00','09:00:00','2021-12-01','11:00:00',61,2,1,33,'2021-12-01 11:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problema por ruptura de fibra.\r\n\r\nOLT´s Miranda caídos, puerto sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Fony ','2021-12-01 16:42:20','OLT´s Miranda caídos, puerto sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Fony',''),(41355,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2021-12-01 00:00:00','08:40:00','2021-12-01','09:15:00',88,3,1,45,'2021-Dec-01 09:15:00\r\nMaster operativo, personal informa falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-12-01 14:24:41','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41356,18,20,1,'SW-ADMIN-BELEN\r\n',5,35,'2021-12-02 00:00:00','05:36:00','2021-12-02','08:00:00',7,3,1,45,'2021-Dec-02 10:00:00\r\nEl enlace se encuentra operativo, el personal de MC realizo las correcciones en el enlace.\r\n\r\n2021-Dec-02 06:44:51\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que después de ejecutarse la ventana de mantenimiento esta no terminó de manera exitosa, actualmente el personal ya se encuentra realizando las correcciones técnicas del caso.\r\n\r\n2021-Dec-02 06:25:57\r\nOswaldo indica, MC tenía una ventana programada o programaron unos trabajos, ya van a revisar por qué no ha subido el contenido del hilo\r\nIgualmente ya nos estamos comunicando con MC pidiendo información.\r\n\r\nEn el momento se observa el SW-ADMIN-BELEN caído, desde el Sw F.OSta rosa se observa puerto sin link, se le deja mensaje a Oswaldo informando sobre el caso. ','2021-12-02 18:53:55','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que después de ejecutarse la ventana de mantenimiento esta no terminó de manera exitosa, actualmente el personal ya se encuentra realizando las correcciones técnicas del caso.',''),(41357,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,4,'2021-12-02 00:00:00','09:26:00','2021-12-02','14:00:00',61,2,1,33,'Ya se soluciono, se tendió 200 metros de fibra que se daño \r\n\r\n2021-Dec-02 13:39:28\r\nSe consulta con fony como va el caso el cual informa que aun se esta cambiando una fibra que esta mala.\r\n\r\n2021-Dec-02 11:29:30\r\nHay una fibra reventada, en el momento los técnicos colocaron conectores mecánicos mientras que llega el apoyo técnico\r\n\r\nSe observa el olt miranda caido, desde el mk de florida se observa que no tiene link, se informa del caso a fony el cual indica que ya proicede a validar el caso. ','2021-12-02 21:26:33','Se consulta con fony como va el caso el cual informa que aun se esta cambiando una fibra que esta mala.',''),(41358,32,37,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2021-12-02 00:00:00','08:34:00','2021-12-03','17:00:00',88,3,1,45,'2021-Dec-03 17:00:00\r\nNodo operativo, se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-12-03 22:53:49','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41359,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR',5,40,'2021-12-02 00:00:00','14:06:00','2021-12-02','17:29:00',32,5,1,64,'Master Operativo, se procede a cerrar el caso, falla de energía en la zona\r\n\r\nMaster Caído, Se le informa al personal encargado del caso ','2021-12-02 22:30:15','Master Caído, Se le informa al personal encargado del caso',''),(41360,32,37,1,'Villa-Botero4 \r\n',5,25,'2021-12-02 00:00:00','17:46:00','2021-12-03','09:50:00',17,3,1,45,'falla de monitoreo \r\n\r\n2021-Dec-03 08:49:59\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra caido el Villa-Botero4 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-03 14:54:03',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41361,30,64,1,'OLT-Pasto_4 ',5,4,'2021-12-03 00:00:00','11:55:00','2021-12-03','21:30:00',41,2,1,60,'2021-Dec-03 21:30:00\r\nGabo indica que el mantenimiento ya fue completado, se realizo el montaje de un nuevo Mktik de donde quedo dependiendo este equipo, se montan los equipos en monitoreo.\r\n\r\n2021-Dec-03 12:13:35\r\nAna informa que se estan realizando unas labores de mantenimiento en cabecera.\r\n\r\nSe observa el olt 4 de pasto caido, desde el mk se observa que no tiene link, se informa del caso ana, indica que ya procede a validar. ','2021-12-04 02:44:13','Ana informa que se estan realizando unas labores de mantenimiento en cabecera.',''),(41362,30,64,1,'OLT Pasto2',5,19,'2021-12-03 00:00:00','15:08:00','2021-12-03','21:30:00',41,2,1,33,'2021-Dec-03 21:30:00\r\nGabo indica que el mantenimiento ya fue completado, se realizo el montaje de un nuevo Mktik de donde quedo dependiendo este equipo, se montan los equipos en monitoreo.\r\n\r\nSe informa al personal del caso, se observa link down desde el Mikrotik. ','2021-12-04 02:44:37','Se informa al personal del caso, se observa link down desde el Mikrotik.',''),(41363,32,37,1,'M-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\n',5,25,'2021-12-03 00:00:00','12:25:00','2021-12-03','17:50:00',1,3,1,45,'falla de energía \r\n\r\n 2021-Dec-03 15:37:50\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-03 20:54:33',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41364,30,522,1,'OLT-Miranda \r\n',5,2,'2021-12-03 00:00:00','15:40:00','2021-12-03','16:00:00',61,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que siendo las 17:15 el Jr de la zona informa que el personal que va hacia Jamundí continua en desplazamiento están a 30 minutos aproximadamente ,es de resaltar que tenemos tráfico lento por lluvias, se adjunta evidencia.\r\n\r\n Equipo sin link desde el Mk de Florida, se reporta a MC F.O ','2021-12-03 22:52:37','Equipo sin link desde el Mk de Florida, se reporta a MC F.O',''),(41365,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2021-12-04 00:00:00','22:38:00','2021-12-04','10:30:00',7,3,1,45,'2021-Dec-04 10:30:00\r\nNodos operativos, se presentaba falla de energia, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\nSe informa al personal del caso. ','2021-12-04 22:53:15','Se informa al personal del caso.',''),(41366,6,37,1,'SW-MKTIK-IPIALES',5,40,'2021-12-04 00:00:00','06:20:00','2021-12-04','11:57:00',48,2,1,60,'caso mal creado\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera de Ipiales, se confirma con el Jorge, el cual indica que Hay programado el cual indica que esta realizando mantenimiento en los circuitos de distribución de energía, hay suspensiones del servicio en ese transcurso de ese tiempo. ','2021-12-04 16:57:59','Se presenta caída de cabecera de Ipiales, se confirma con el Jorge, el cual indica que Hay programado el cual indica que esta realizando mantenimiento en los circuitos de distribución de energía, hay suspensiones del servicio en ese transcurso de ese tiempo.',''),(41367,6,37,1,'SW-MK-Ipiales',5,40,'2021-12-04 00:00:00','06:20:00','2021-12-04','14:15:00',48,2,1,60,'2021-12-04 14:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, empresa electrica culmina labores, se tuvo en monitoreo se observo equipos estables y trafico sin anomalias.\r\n\r\n2021-Dec-04 12:34:25\r\nLa Empresa eléctrica aun sigue haciendo labores de mantenimiento\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera de Ipiales, se le notifica a Jorge para descartes de primer nivel, se confirma, el encargado indica que la empresa eléctrica esta realizando mantenimiento en los circuitos de distribución de energía, hay suspensiones del servicio en ese transcurso de 6:00 am a 1:00 pm ','2021-12-05 00:03:01','La Empresa eléctrica aun sigue haciendo labores de mantenimiento',''),(41371,6,37,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,40,'2021-12-04 00:00:00','13:06:00','2021-12-04','18:06:08',32,5,1,50,'Se encuentra el equipo UP, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-04 15:48:02\r\nConfirma Andrés problema general de energía.\r\n\r\n2021-Dec-04 14:29:25\r\nInforma Andrés que no ha sido posible la comunicación con el desarrollista, seguimos a la espera.\r\n\r\nSe confirma port sin link desde lado MC, se adjunta imagen enviada vía correo.\r\n\r\n2021-Dec-04 13:51:57\r\nAun a la espera de los descartes de primer nivel por parte de los encargados del desarrollo\r\n\r\n\r\n2021-Dec-04 13:51:08\r\nAun a la Espera de respuesta por parte de los desarrollistas de la zona, se procede a llamar a MC, Ticket generado:3408514\r\n\r\nSe presenta caida del Router principal de San Pedro, se le notifica a Andrés el cual indica que ya procede a confirmar con el desarrollo si presentan algún problema ','2021-12-05 01:23:45','Confirma Andrés problema general de energía.',''),(41368,37,64,1,'Sfp 3-Juanchito',5,40,'2021-12-04 00:00:00','09:25:00','2021-12-04','09:22:00',19,2,1,33,'Se notifica con Fony el cambia indica que ya realizó el cambio del módulo Sfp3 de Juanchito, y se evidencia que sube el tráfico normal\r\n\r\n\r\nSfplus 3 caído, se evidencia caído de trafico, subió por respaldo , se le notifica a fony el cual indica que en la mañana hace el cambio del Sfp ','2021-12-04 17:22:47','Sfplus 3 caído, se evidencia caído de trafico, subió por respaldo , se le notifica a fony el cual indica que en la mañana hace el cambio del Sfp ',''),(41369,37,522,1,'Hubs\r\nBarcelona\r\nmontenegro\r\nTebaida',5,39,'2021-12-04 00:00:00','12:10:00','2021-12-04','14:00:00',82,4,1,64,' En el momento se encuentra caído los hub de Barcelona\r\nMontenegro y tebaida, desde el hub bolívar no hay link,\r\nya se le informa a cristancho ','2021-12-04 17:17:13','En el momento se encuentra caído los hub de Barcelona\r\nMontenegro y tebaida, desde el hub bolívar no hay link,\r\nya se le informa a cristancho',''),(41370,37,20,1,'Hubs caidos\r\nMontenegro\r\nBarcelona\r\nTebaida',5,2,'2021-12-04 00:00:00','12:05:00','2021-12-04','18:00:00',8,5,1,64,'Mc Informa:Por medio de la presente informamos que siendo las 17:32 el Jr de la zona informa que el personal ya empezó a fusionar. \r\n\r\n2021-Dec-04 16:47:05\r\nMc Informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 16:32 el Jr de la zona informa que el personal recuperó reserva y se encuentran organizando CE para empezar a fusionar. \r\n\r\n2021-Dec-04 14:34:07\r\nMc Informa:Por medio de la presente informamos que siendo las 14:23 el Jr de la zona informa que el personal tomó medidas desde CE ubicada a 7.040m y se detecta ubicación del daño a 1.100m. Personal en desplazamiento al punto de la afectación.\r\n\r\n2021-Dec-04 13:48:11\r\nque el personal toma medida evidenciando evento entre 8116m y 8140m. El personal procede a desplazarse al punto de afectación\r\n\r\n2021-Dec-04 12:32:03\r\nse llamo a MC Y contesto tatiana palacio y se le reporto los 3 hubs con sus punto a y b y nos dijeron que ya le informan personal para que procedan a la revisión y que ya en seguida nos mandan correos con el numero de caso\r\n\r\n En el momento se encuentra caído los hub de Barcelona\r\nMontenegro y tebaida, desde el hub bolívar no hay link,\r\nya se le informa a cristancho ','2021-12-04 23:02:36','Mc Informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 16:32 el Jr de la zona informa que el personal recuperó reserva y se encuentran organizando CE para empezar a fusionar. ',''),(41372,54,68,1,'Paginas en molinos',5,39,'2021-12-04 00:00:00','17:40:00','2021-12-06','17:54:00',5,3,1,45,' se le hace revisión al onu y no aun no cargan las paginas, el depende de baleares pero baleares no tiene mas salidas estas son la paginas que no dejan ingresar\r\nhttps://plataforma.utp.edu.co/login/index.php\r\nhttps://genshin.mihoyo.com/es/ ','2021-12-06 22:54:45','se le hace revisión al onu y no aun no cargan las paginas, el depende de baleares pero baleares no tiene mas salidas estas son la paginas que no dejan ingresar\r\nhttps://plataforma.utp.edu.co/login/index.php\r\nhttps://genshin.mihoyo.com/es/',''),(41373,62,522,1,'Salida Internacional',5,34,'2021-12-06 00:00:00','08:28:00','2021-12-06','14:50:00',5,3,1,45,' 2021-Dec-06 11:26:50\r\nNuevo Avance Lumen\r\nLumen NOC informa que hay dos fallas de cable separadas que provocan impactos en el servicio IP.\r\n\r\nRuta de trabajo: el 5 de diciembre de 2021 a las 11:55 GMT, Lumen identificó un impacto en el servicio entre Bogotá, Colombia y Cali, Colombia. Según el diseño de la red, los servicios se cambiaron automáticamente a la ruta protegida. Se contrató al Centro de Operaciones de Red Lumen (NOC) y, tras una breve investigación, se llegó a la conclusión de que había un corte de fibra en la red de un proveedor local. En este momento, el equipo de reparación del proveedor local ha aislado el corte y actualmente está trabajando para instalar 900 metros de cable de reemplazo, así como dos cajas de empalmes adicionales. Se ha proporcionado una hora estimada de restauración a las 18:15 GMT.\r\n\r\nRuta protegida: el 6 de diciembre de 2021 a las 06:37 GMT, la ruta protegida se vio afectada. El Lumen NOC se conectó a las 14:50 GMT y, tras una investigación remota, determinó que una sección del cable aéreo se debía a errores crecientes. Se contrató al Soporte de Nivel III para investigar los errores de forma remota. Dos técnicos de operaciones de campo también están presentes en ambos extremos del tramo, ayudando con la investigación en curso.\r\n\r\n2021-Dec-06 11:26:17\r\nAvance Lumen\r\n2021-12-06 15:15:17 GMT - Los equipos de reparación continúan instalando los 900 metros de cable de reemplazo, así como instalando dos nuevos empalmes que se utilizarán para las reparaciones. El proveedor local ha dado una hora estimada de restauración de las 18:15 GMT.\r\n\r\n2021-12-06 13:34:41 GMT - El equipo de reparación de proveedores locales está trabajando para colocar aproximadamente 900 metros de fibra en su lugar junto con el reemplazo de dos cajas de empalme. Se espera que esta reparación demore aproximadamente tres horas. Como tal, la próxima actualización se proporcionará a las 16:30 GMT o cuando haya nueva información disponible.\r\n\r\n2021-12-06 13:00:28 GMT: el equipo de reparación de los proveedores locales continúa evaluando los daños en este momento.\r\n\r\n2021-12-06 12:22:07 GMT: el proveedor local todavía está trabajando para aislar el punto exacto del error.\r\n\r\n2021-12-06 11:23:53 GMT: el aislamiento de fallas continúa.\r\n\r\n2021-12-06 10:28:02 GMT: el equipo de campo de los proveedores locales ha llegado al lugar de la falla. Se están realizando pruebas de fibra.\r\n\r\n2021-12-06 10:08:21 GMT - Los esfuerzos de aislamiento cooperativo continúan en este momento.\r\n\r\n2021-12-06 08:24:08 GMT: las investigaciones iniciales han identificado un presunto corte de fibra. Como tal, las operaciones de campo se han comprometido a enviar técnicos a una instalación de prueba cercana para comenzar las pruebas de nivel de luz en el tramo de fibra afectado. Una vez en el sitio, los técnicos transmitirán luz a las fibras afectadas y medirán la distancia que recorren. Los resultados de las pruebas se compararán con los registros existentes para determinar si hay una falla, así como la ubicación aproximada. La hora estimada de llegada es a las 10:00 GMT. Como tal, la próxima actualización se proporcionará en ese momento o cuando haya nueva información disponible.\r\n\r\n2021-12-06 08:16:26 GMT - El 6 de diciembre de 2021 a las 06:37 GMT, Lumen identificó un impacto en el servicio entre Bogotá, Colombia y Cali, Colombia. Dado que esta falla de red está afectando a múltiples clientes, el evento ha aumentado la visibilidad con el liderazgo de Lumen. Como tal, los tickets de problemas del cliente asociados con esta falla se han escalado automáticamente a una prioridad más alta.\r\n\r\nEl Centro de Operaciones de Red (NOC) está comprometido e investigando para aislar la causa. Tenga en cuenta que las actualizaciones de este evento se transmitirán como mínimo cada hora, a menos que se indique lo contrario. La información que se transmite a continuación se asocia con el esfuerzo de resolución de problemas en vivo y, a medida que el proceso de descubrimiento evoluciona hacia la resolución del servicio, el cierre de tickets o la revisión posterior al incidente, los detalles pueden evolucionar.\r\n\r\nTicket #: 22628335\r\n\r\n2021-Dec-06 09:35:18\r\nEl problema es de Lumen, tienen una apertura de fibra por robo. \r\nYa generaban el ticket para nosotros, en el momento no lo hicieron por que están colapsados. Tiempo estimado de solución 3 horas.\r\n\r\nse presenta afectación con la salida internacional, desde las tres sedes Juanchito, Dosquebradas y Tuluá, puerto tejada, Santander de Quilichao, Carmelo, pasto, Buenaventura se ven perdidas, se genera caso con MC 55192 ','2021-12-06 23:04:37','Nuevo Avance Lumen\r\nLumen NOC informa que hay dos fallas de cable separadas que provocan impactos en el servicio IP.\r\n\r\nRuta de trabajo: el 5 de diciembre de 2021 a las 11:55 GMT, Lumen identificó un impacto en el servicio entre Bogotá, Colombia y Cali, Colombia. Según el diseño de la red, los servicios se cambiaron automáticamente a la ruta protegida. Se contrató al Centro de Operaciones de Red Lumen (NOC) y, tras una breve investigación, se llegó a la conclusión de que había un corte de fibra en la red de un proveedor local. En este momento, el equipo de reparación del proveedor local ha aislado el corte y actualmente está trabajando para instalar 900 metros de cable de reemplazo, así como dos cajas de empalmes adicionales. Se ha proporcionado una hora estimada de restauración a las 18:15 GMT.\r\n\r\nRuta protegida: el 6 de diciembre de 2021 a las 06:37 GMT, la ruta protegida se vio afectada. El Lumen NOC se conectó a las 14:50 GMT y, tras una investigación remota, determinó que una sección del cable aéreo se debía a errores crecientes. Se contrató al Soporte de Nivel III para investigar los errores de forma remota. Dos técnicos de operaciones de campo también están presentes en ambos extremos del tramo, ayudando con la investigación en curso.',''),(41374,29,96,1,'Gw LA Paila',5,34,'2021-12-04 00:00:00','08:00:00','2021-12-14','09:00:00',58,5,1,64,' 2021-Dec-14 13:49:17\r\nAndres informa que ya se pago la factura, se hizo llamadas de prueba y entraban sin ningún inconveniente se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Dec-13 09:06:03\r\n Llama t�cnico y dice que ya subi� el equipo, dice que la muchacha de oficina no la han autorizado para pagar las facturas del servicio telef�nico, \r\n\r\n2021-Dec-13 08:55:02\r\n \r\n\r\n2021-Dec-13 08:47:47\r\n Andres informa que ya va a mandar a revisar el Gw, a la espera que llegue el personal a revisar \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-11 16:13:14\r\nNo se tiene avance al respecto sobre el caso se deja mensaje por Skype al personal encargado.\r\n\r\n2021-Dec-10 08:01:11\r\nSe escribe al encargado sobre la caída del equipo y los descartes que se han echo, en el momento no tenemos respuesta. \r\n\r\n2021-Dec-09 11:14:42\r\n En el momento el equipo lleva 21 horas caído, se le escribió al personal encargado, aun sin respuesta\r\n\r\n2021-Dec-07 13:49:49\r\n A la espera de la revisión física del equipo \r\n\r\nEn el momento no entran llamadas, se hizo reinicio lógico y aun se presenta el problema, se informa al personal encargado para el reinicio físico y demás descartes ','2021-12-14 18:54:15','Andres informa que ya se pago la factura, se hizo llamadas de prueba y entraban sin ningún inconveniente se procede a cerrar el caso',''),(41375,53,522,1,'Sedes Azteca.',5,38,'2021-12-06 00:00:00','13:55:00','2021-12-06','20:13:00',10,13,1,33,'Cierre Caso\r\nSe procede a dar cierre al caso, las fallas que se presentaba a las publicas de Quibdo y Riosucio ya no se presentan, todas las sedes han estado estables con el trafico en su normalidad, pines estables.\r\n\r\n2021-Dec-06 21:45:43\r\nEn el momento solo se evidencian pérdidas hacia la IP Pública de Quibdó y Riosucio, demás sedes estables.\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe hacen validaciones en el equipo UK el cual se encuentra con potencias en los rangos establecidos se observa que no cuenta con aprendizaje de MAC y se4 hace escalamiento a N2 para poder hacer un reinicio de puertos\r\n\r\n2021-Dec-06 21:54:25\r\n Se presentó apertura falla TK 2721125 Apertura de backbone primario Neiva Bogotá. Tramo: Bogotá - Anapoima. Encuentra corte de fibra por podas, se recuperó reserva y se instaló caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 06/12/2021 05:06 PM, se presenta afectación TK 2721100 Apertura BB Primario Manizales – Bogotá. Backbone secundario: Bojacá - Bogotá. Tramo: Bogotá – Albán; afectación causada por el corte de fibra debido a contacto eléctrico, se tiende 50 metros de fibra, se corre reserva y se generan dos cajas de empalme, hora de restablecimiento 06/12/2021 08:13 PM luego de que nuestro personal de Core realizará balanceo de cargas normalizando los servicios, solicitamos validar el estado de los servicios para proceder con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2021-Dec-06 17:51:43\r\nSe llama a azteca a pedir avanece sobre la falla masiva, indican que en cuento a la apertura de fibra que presentan Ya quedó un empalme de 96 hilos fusionado,12 hilos en el otro y en el de 72 hilos van 12 también\r\n\r\n2021-Dec-06 15:58:53\r\nAzteca informa: \r\n\r\nSe presenta saturación en el enlace Bogotá Manizales por apertura de fibra entre Bogotá y Albán. Se asocia a falla masiva que esta afectando varias zonas del pais por saturación TK 2721100.\r\n\r\nSe presentaron pérdidas y disminución de tráfico en las sedes de Azteca:\r\nQuinchía, Anserma, Riosucio, Viterbo, Apía, Pueblo Rico, Belén de Umbría, Istmina, Aguadas, Salento, Tumaco, Unión Nariño, se intenta establecer comunicación vía llamada telefónica pero no es posible, se manda correo con evidencias para validación del servicio, en el momento tráficos y pérdidas estables. ','2021-12-07 18:48:56',' Se presentó apertura falla TK 2721125 Apertura de backbone primario Neiva Bogotá. Tramo: Bogotá - Anapoima. Encuentra corte de fibra por podas, se recuperó reserva y se instaló caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 06/12/2021 05:06 PM, se presenta afectación TK 2721100 Apertura BB Primario Manizales – Bogotá. Backbone secundario: Bojacá - Bogotá. Tramo: Bogotá – Albán; afectación causada por el corte de fibra debido a contacto eléctrico, se tiende 50 metros de fibra, se corre reserva y se generan dos cajas de empalme, hora de restablecimiento 06/12/2021 08:13 PM luego de que nuestro personal de Core realizará balanceo de cargas normalizando los servicios, solicitamos validar el estado de los servicios para proceder con el cierre del caso.',''),(41376,32,124,1,'MzC-Cs11-LAIDALIA1 \r\n',5,25,'2021-12-05 00:00:00','14:37:00','2021-12-06','16:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el master se reemplazo\r\n\r\n2021-Dec-06 16:00:02\r\n Se le informa a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MzC-Cs11-LAIDALIA1 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-07 16:36:24',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41377,53,115,1,'SFP3 Juanchito MS1',5,2,'2021-12-06 00:00:00','18:35:00','2021-12-09','16:30:00',19,2,1,33,' 2021-Dec-08 06:39:07\r\nSe realiza cambio físico en el LACP, conectando el ether6 del Mk Ms y el combo2 del Sw Mk, queda pendiente cambio lógico.\r\n\r\n2021-Dec-07 09:48:14\r\n Se realiza cambio del modulo SFP y se habilita el puerto, en el momento se observa trafico normal y potencias en el rango, se tendra el caso en monitoreo el dia de hoy.\r\n\r\n2021-Dec-06 19:19:43\r\nFony indica que \"Va tocar hacer es conexión por cable\"\r\n\r\n2021-Dec-06 19:19:09\r\nSe presento bloqueo de equipo ms1 que presento fallas en el servicio, se ingreso por mac telnet y se deshabilito ese port sfp3, servicio se restauro\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nport sfp3 del LACP de Juanchito ms por fuera, se informa a Fony ','2021-12-09 22:28:34','Se realiza cambio físico en el LACP, conectando el ether6 del Mk Ms y el combo2 del Sw Mk, queda pendiente cambio lógico.',''),(41378,1,37,1,'Rg-Ozanam \r\n',5,25,'2021-12-07 00:00:00','13:17:00','2021-12-07','16:00:00',17,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Ozanam \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-07 21:02:09','Se encuentra por fuera el Rg-Ozanam \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41379,37,20,1,'R-MKTIK-PALMIRA ',5,2,'2021-12-07 00:00:00','16:19:00','2021-12-07','21:15:00',34,2,1,33,'MC da cierre de caso:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos parte técnico: personal detectó en punto de afectación corte ocasionado en cruce de vía por tren cañero, y como medida correctiva instalaron tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\nServicio operativo, se devuelve tráfico por enlace Ppal, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2021-Dec-07 18:00:49\r\nDaño: corte de fibra por parte de MC, indican \"Por medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra armando las 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\nBajo el ticket 3409895\r\n\r\nal momento Mk Palmira por fuera, se avisa a Fony, sin link desde el sw edcore candelaria\r\nYa se esta pasando a respaldo ','2021-12-08 11:42:44','Daño: corte de fibra por parte de MC, indican \"Por medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra armando las 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\nBajo el ticket 3409744',''),(41380,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA \r\n',5,35,'2021-12-09 00:00:00','03:43:00','2021-12-09','07:34:00',15,3,1,45,'2021-12-09 07:34:00\r\nSe presentaba corte eléctrico en el municipio, se restablece servicio quedando equipos nuevamente operativos y trafico en ascendencia.\r\n\r\n2021-Dec-09 06:32:23\r\nDiagnostico Azteca\r\nSe descarta masiva y se procede a genera ping UK sin pérdidas de paquetes y tiempos óptimos. Estado del puerto administrativo UP y operativo DOWN con potencias desfasadas, se registra alarma activa en el puerto. Se requiere la revisión del servicio con el fin de descartar energía y/o configuraciones de los equipos en sede.\r\n\r\nAl momento se presenta caída de la Cabecera de Anserma, se le deja mensaje a Oswaldo y se esta tratando de establecer comunicación con Aztceca para verificar el servicio por parte de ellos. ','2021-12-09 12:49:09','Diagnostico Azteca\r\nSe descarta masiva y se procede a genera ping UK sin pérdidas de paquetes y tiempos óptimos. Estado del puerto administrativo UP y operativo DOWN con potencias desfasadas, se registra alarma activa en el puerto. Se requiere la revisión del servicio con el fin de descartar energía y/o configuraciones de los equipos en sede.',''),(41381,53,37,1,'Caída de trafico en Quinchía',5,39,'2021-12-09 00:00:00','17:00:00','2021-12-09','17:20:00',132,3,1,45,'ya empiezan las cuentas a loguearsen y el trafico a normalizarse , oswaldo informa que no había energía\r\n\r\nen el momento se observa caído el trafico en quinchia,\r\ndesde el mktik no se observa ninguna cuenta logueada, desde el Olt todos los onus se ven offline, ya se le informo a oswaldo ','2021-12-09 22:26:22','en el momento se observa caído el trafico en quinchia,\r\ndesde el mktik no se observa ninguna cuenta logueada, desde el Olt todos los onus se ven offline, ya se le informo a oswaldo',''),(41382,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,4,'2021-12-10 00:00:00','12:44:00','2021-12-10','15:11:00',19,2,1,33,'2021-12-10 15:11:00\r\n\r\nSe presento ruptura de fibra, en el momento ya se soluciono el inconveniente.\r\n\r\n2021-Dec-10 14:59:02\r\nFony informa que se presenta un corte de fibra.\r\n\r\nSe observa la olt de miranda caida, desde el mk se observa que no hay link hacia el olt, se informa del casoa fony. ','2021-12-10 20:01:29','Fony informa que se presenta un corte de fibra.',''),(41383,33,19,1,'LACP Tumaco',5,4,'2021-12-10 00:00:00','15:20:00','2021-12-10','16:00:00',10,2,1,62,'2021-12-10 16:00:00\r\n\r\nSe obvserva nuevamente el puerto operativo, se confirma con jair y el problema se debio a que por error se habia desconectado el cable, en el momento el trafico esta estable y sin novedades.\r\n\r\n\r\nSe observa caido un lado del LACP en tumaco, desde el router principal se observa que no hay link en el 2 puerto del LACp, se informa del casoa jair el cual indica que ya va para cabecera a verificar el caso. ','2021-12-10 21:25:57','Se observa caido un lado del LACP en tumaco, desde el router principal se observa que no hay link en el 2 puerto del LACp, se informa del casoa jair el cual indica que ya va para cabecera a verificar el caso.',''),(41384,18,20,1,'SW_Conexion_Armenia',5,34,'2021-12-11 00:00:00','01:15:00','2021-12-11','13:54:00',8,5,1,64,'Mc Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:39 el Jr de la zona solicita que se confirme la operatividad del tramo. Siendo las 13:43 el Ing. Antonio Grisales confirma la operatividad del tramo. La afectación se presenta por vandalismo (dañaron la FO buscando cobre), para la solución el personal hizo una cirugía al buffer y a los hilos. Se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n\r\n2021-Dec-11 12:23:01\r\n MC Informa\r\n\r\nInforma que el servicio subió durante 10 minutos y se cayó nuevamente, se le notifica al Jr de la zona e indica que el personal está Re fusionando el hilo.\r\n\r\n2021-Dec-11 11:26:52\r\n Mc informa \r\n\r\nel personal hizo una cirugía al buffer y a los hilos, por lo cual solicita confirmar, se contacta al Ing Antonio Grisales e indica que va a validar y que se llame de nuevo en 15 minutos. \r\n\r\n2021-Dec-11 11:26:24\r\n Mc informa \r\n\r\n la causa de la falla fue por vandalismo (dañaron la FOO buscando cobre), el personal está validando la solución.\r\n\r\n2021-Dec-11 09:27:24\r\n MC informa \r\n\r\nel personal de Pereira ya encontró el daño en una recamara, se está validando la causa y la posible solución.\r\n\r\n2021-Dec-11 07:01:48\r\n Caso MC 3410996, ya esta validando \r\n\r\nEn el momento, Sw Optico Centro comercial Bolívar de armenia caído desde el Sw mktik de Pereira sur los puertos sin link se le informa al personal encargado y se hicieron descartes, ya se envió correo a MC ','2021-12-11 21:15:25',' MC Informa\r\n\r\nInforma que el servicio subió durante 10 minutos y se cayó nuevamente, se le notifica al Jr de la zona e indica que el personal está Re fusionando el hilo.',''),(41385,32,37,1,'M-EXPANSION-NORTE \r\n',5,25,'2021-12-11 00:00:00','17:10:00','2021-12-11','19:30:00',62,3,1,45,'falla de energía \r\n\r\n2021-Dec-11 18:46:26\r\n Se presenta una afectación de energía en el sector donde depende el master.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-EXPANSION-NORTE \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-12 00:49:23',' Se presenta una afectación de energía en el sector donde depende el master.',''),(41386,6,37,1,'Router Principal',5,36,'2021-12-12 00:00:00','07:40:00','2021-12-12','09:50:00',37,2,1,33,' Se evidencia caida del router principal de santander de quilichao, se procede a llamar a Fony ','2021-12-12 17:15:54','Se evidencia caida del router principal de santander de quilichao, se procede a llamar a Fony',''),(41387,37,37,1,'Mktik Cuba',5,36,'2021-12-12 00:00:00','07:53:00','0000-00-00','20:30:00',1,3,1,45,'20220-12-12 20:30:00\r\nSe restablece el servicio publico sin problema alguno, el servicio ha estado estable, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nOswaldo Informa que es un corte de energía programado por la empresa publica \r\nSe instala planta eléctrica, en el momento servicios restablecidos, en espera de que regrese la energía publica\r\n\r\nSe evidencia caída del puerto de entrega hacia Cuba donde nos muestra potencia de TX en -1.776 dBm y no nos muestra TX, se procede a llamar a Oswaldo donde indica que proceden a verificar ','2021-12-13 02:27:40','Se evidencia caída del puerto de entrega hacia Cuba donde nos muestra potencia de TX en -1.776 dBm y no nos muestra TX, se procede a llamar a Oswaldo donde indica que proceden a verificar',''),(41388,30,6,1,'OLT Yumbo 2',5,36,'2021-12-12 00:00:00','11:00:00','2021-12-14','06:20:00',40,2,1,33,'2021-12-14 06:20:00\r\nSe procede a cerrar caso, el OLT después del cambio no volvió a presentar reinicios.\r\n\r\n2021-Dec-13 17:14:54\r\nFony indica que \"Se le conecto la otra fuente de poder y no se ha vuelto a reiniciar\", caso se deja en monitoreo\r\n\r\n2021-Dec-13 08:56:16\r\nFony informa que en el transcurso de esta mañana estará verificando.\r\n\r\nse evidencia reinició constante de la OLT Gpon de yumbo 2, se informa a fony que esta olt ya se había pasado a garantía por lo mismo, el día de mañana se buscará solucion a esta falla ','2021-12-14 11:27:55',' Fony indica que \"Se le conecto la otra fuente de poder y no se ha vuelto a reiniciar\", caso se deja en monitoreo',''),(41389,37,64,1,'Errores FCS Colon to Jamundi',5,36,'2021-12-12 00:00:00','11:00:00','2022-01-22','18:10:00',20,2,1,33,'2022-Jan-21 18:12:32\r\nEn el momento ya no se presentan errores en FCS de Colon to Jamundi, se hicieron cambio de Sfp, y ya no se presentan errores, y la potencia esta en -12.700 dBm\r\n,Se tuvo el caso en monitoreo dos días, y no se volvió a presentar el problema , se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-21 12:01:32\r\nYa no se observan errores FCS desde colon to Jamundí, la potencia esta en -12, Se deja el caso en monitoreo para ver si se vuelve a presentar el problema.\r\n\r\n2022-Jan-20 10:54:49\r\n Fony indica que llegaron los SFP, se hace cambio, hasta el momento el puerto no ha vuelto a presentar errores y tiene una potencia en -15.6 \r\n\r\n2022-Jan-19 15:35:20\r\nLa pareja de SFP, ya fueron despachados desde el almac�n de Dosquebradas hacia Cali ,a la espera de que lleguen y a la espera de mas información \r\n \r\n\r\n2022-Jan-18 15:30:37\r\nFony indica:\r\n\r\nSe va a cambiar el sfp para ver si es eso, Ya que necesitamos descartar los que tenemos instalados en el momento ,debido a errores de CRC, en el MTK de Colon que se vienen presentando en el momento.\r\nSe realizo cambio de patch cord y limpieza de ODF y nada que se quitan los errores,\r\nYa no se solicitan medidas por parte de MC , a la esperan de que lleguen los Sfp.\r\n\r\n2022-Jan-15 12:39:35\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se procede a dar cierre al caso por indicación del JR encargado, debido a que el evento que presentaba el servicio no es atribuible a MC., Ahi que verificar por parte de Legon\r\n\r\nFony indica:\r\n\r\nEn la gráfica no presenta atenuaciones altas, vamos a realizar cambio de pascord y revisi�n de los ODF, para ver si mejora, el trabajo se realizará el lunes en la mañana y en la tarde se vuelve a tomar medidas ópticas con MC, A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jan-15 09:46:48\r\nMC Informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal procede a desplazarse hacia el Nodo de Colon.\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n2022-Jan-14 20:04:04\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso: 3426092. Se le notifica al Jr de la zona, solicita validar si se puede realizar validaciones el día de mañana. Se contacta al Ing Fony Vargas de Legon, nos confirma agendamiento para el día 15/01/2022 a las 08:00 am. Se le informa al JR.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jan-14 16:43:13\r\nFony indica:\r\nQue se mande correo Solicitando la certificación de fibra a MC:\r\n\r\nPunto A:Cali Colon\r\nPunto B:Jamundí \r\n\r\n2022-Jan-09 13:24:43\r\nSe le recuerda el caso a Fony, se le indica que aun presenta Errores FCS a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jan-01 12:09:34\r\nInforma Fony que aun sigue pendiente el mantenimiento sobre la Fibra de MC, fony indica que para la próxima semana\r\n\r\n2021-Dec-29 08:18:08\r\nInforma Fony que está pendiente el mantenimiento sobre la fibra de MC, por el momento no se va a realizar.\r\n\r\n2021-Dec-24 10:03:41\r\n Fony informa que esta pendiente el mantenimiento, estoy a espera que autorice Gerencia, quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Dec-23 21:57:44\r\nSe recuerda el caso a fony, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Dec-22 21:44:39\r\nSe siguen presentando los errores en la interfaz, se le indica a Fony del caso, no nos a indicado ms avances.\r\n\r\n2021-Dec-21 21:33:05\r\n ¿Se siguen presentando los errores en la interfaz, se le indica a Fony del caso, no nos a indicado ms avances.\r\n\r\n2021-Dec-20 15:31:26\r\nSe siguen presentando los errores en la interfaz, se le indica a Fony el cual indica que este mantenimiento esta programado para esta semana\r\n\r\n2021-Dec-17 06:52:45\r\n Se verifica y se siguen presentando los errores se recuerda del caso al personal encargado para la respectiva verificación \r\n\r\n2021-Dec-15 17:06:49\r\nAunque el Mikrotik sigue presentando errores no esta afectando el servicio a los usuarios, igualmente los puede presentar en el futuro así que se tiene la revisión pendiente \r\n\r\n2021-Dec-15 17:03:17\r\nFony indica que se realizara mantenimiento de fibra en ambos sitios, pero debido a las fechas de recaudo y los constantes daños, lo tenemos pendiente hasta nueva orden\r\n\r\n2021-Dec-13 15:42:15\r\n Fony limpia los patch core. Potencia desde el SW Mk Colon queda en -20.177 dBm. Potencia desde Mk Jamundi queda en -16.810 dBm. Los errores se siguen presentando solo desde Sw Mk Colon, Fony indica que se dejara asi por ahora\r\n\r\n2021-Dec-13 15:32:48\r\nDebido a los errores Fcs, se presenta R-MKTIK-JAMUNDI por fuera, desde el SW Mk Colon hay link pero sin trafico, potencia del port en -22, ya esta por respaldo y Fony ya procede a validar la causa.\r\n\r\n2021-Dec-13 06:06:34\r\nSe recuerda a Fony para la certificación del enlace, a la espera de que hoy lo revise. \r\n\r\nse evidencia errores FCS en la conexion Colon - Jamundi subiendo aproximadamente 50 errores por segundo, potencia TX en -20 dBm se notifica a fony donde indica que procedera a verificar que puede estar ocasionando esto ','2022-01-22 23:27:24','Ya no se observan errores FCS desde colon to Jamundi, la potencia esta en -12, Se deja el caso en monitoreo para ver si se vuelve a presentar el problema.',''),(41390,52,50,1,'PON1 & PON8 SDQ',5,35,'2021-12-12 00:00:00','14:30:00','2021-12-13','10:00:00',37,2,1,33,'2021-12-13 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico del equipo se observo que la olt sacaba errores al tratar de agregar los onus automaticamente, se configuraron los pones manuales y de nuevo a automaticas para mirar si subian, subieron pocos onus asi que se reinicio la olt pra validar si era bloqueo, depsues del reincio subieron todos los onus y los pones con la falla, se tuvo en monitoreo hasta horas de la tarde y no se observo que se presentara nuevamente la anomalia, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe observa puertos pon caídos, desde el OLT se Pones sin link, se informa a Fony del caso, informa que ahora procede a verificar. ','2021-12-13 22:09:37','Se observa puertos pon caídos, desde el OLT se Pones sin link, se informa a Fony del caso, informa que ahora procede a verificar.',''),(41391,52,20,1,'Pon 8 Olt 3 Santa Rosa',5,25,'2021-12-13 00:00:00','09:00:00','2021-12-13','14:00:00',17,3,1,45,'Apertura de fibra en el momento se observa operativo el pon con link y trafico\r\n\r\n 2021-Dec-13 12:21:31\r\n Oswaldo informa el hilo de fibra que está afectado, está a 127 más del ODF Ya van a bajar la caja y revisar qué pasó a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe observa el pon 8 del olt 3 de santa rosa caido sin link desde el olt se le informa a Oswaldo para la respectiva verificación. ','2021-12-13 19:59:34',' Oswaldo informa el hilo de fibra que está afectado, está a 127 más del ODF Ya van a bajar la caja y revisar qué pasó a la espera de mayor información.',''),(41392,6,522,1,'MIKROTIK-QUIBDO y R-ISTMINA-CHOCO.',5,38,'2021-12-13 00:00:00','10:50:00','2021-12-13','20:10:00',52,3,1,20,'Reporte final falla azteca Quibdo-Istmina:\r\nINFORME FALLA: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes lograron desplazarse hacía el sitio de falla el cual fue identificado mediante la medida arrojada por la OTU, el punto exacto de falla fue localizado en zona selvática, se identificó afectación por vandalismo en una reserva de fibra, el personal realizó recuperación de reservas e implementación de caja de empalme logrando normalizar los servicios desde las 20:10 del 13-12-2021. \r\n\r\n2021-Dec-13 19:34:22\r\n Se logró comunicación con el personal, informan que ya encontraron la afectación. Estuvieron retenidos varias horas por la comunidad que no los dejaba acceder porque debían pagar vacuna. Una parte del personal logró evadir a las personas que los estaban reteniendo, y lograron llegar a la ubicación según kmz apoyo 90. No dejaron tomar registro fotográfico\r\n\r\n2021-Dec-13 18:10:39\r\nAzteca informa:\r\nSiguen sin obtener comunicación con el personal de planta externa, ya que no se cuenta con cobertura en la zona; Se estima que personal está realizando labores, sin embargo no se puede corroborar el avance, por lo que la comunicación es nula.\r\n\r\n2021-Dec-13 16:38:27\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nAun no se logra comunicación con las cuadrillas, debido a que no se cuenta con señal de voz y datos en la zona, se aclara que el punto de la afectación en zona selvática, donde el ultimo recorrido hacia el sitio de falla es pedestre; según el KMZ la afectación está entre las torres de energía numero 90 y 91, por tal motivo las cuadrillas se dirigen hacia esas torres, se estima que una cuadrilla ya está en la torre y la otra siguen en desplazamiento pedestre, se clara que es zona montañosa y selvática que dificulta las labores en sitio.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-13 15:45:40\r\nAzteca informa:\r\n\r\nResumen Falla Se realizaron medidas remotas desde la OTU de Virginia hacia Tadó evidenciando posible evento de FO a 88 Km. se desplazaron 3 cuadrillas hacia el punto de la falla, 1 desde Quibdó y 2 desde Risaralda, Se comparte el estado actual de cada cuadrilla con evidencia: cuadrilla 1, sale de Quibdó; inició desplazamiento desde las 10:40 AM hacia Santa Cecilia, con tiempo estimado de llegada sobre las 14:40 al sitio de la medida de la OTU. Actualmente no se tiene comunicación porque no se tiene cobertura de señal telefónica. Cuadrilla 2, Sale desde Anserma hacia Santa Cecilia, que es donde arroja el punto de falla de la OTU. iniciaron desplazamiento sobre las 11:04 horas, con tiempo estimado de llegada sobre las 15:00 horas, Actualmente no se tiene comunicación porque no se tiene cobertura de señal telefónica. Cuadrilla 3, inicia desplazamiento desde Guática hacia Santa Cecilia, sobre las 13:29 horas; con tiempo estimado de llegada sobre las 16:29 horas aproximadamente. Actualmente no se tiene comunicación porque no se tiene cobertura de señal telefónica.\r\n\r\n2021-Dec-13 14:34:19\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal continúa hacia el sitio aproximado de la afectación, aproximadamente 2 horas de desplazamiento más. Ya que son torres que se encuentran en zona selvática y el acceso es difícil. Estaremos informando.\r\n\r\n2021-Dec-13 11:09:44\r\n Se asocia a falla masiva en el sector, en la que se \"pierde gestión y trafico del agregador Unión Panamericana, Tadó y Quibdó y sus dependientes. Se presume corte de Fibra. HI: -13-12-2021 10:46\", se halla \"Apertura BB Secundario Unión Panamericana Tadó. Caída Agregador: Unión Panamericana, Tadó y Quibdó. Tramo. Tadó - Viterbo\r\n\r\n2021-Dec-13 11:04:19\r\nAzteca informa:\r\n\r\nFalla Masiva, Corte de fibra, número de caso 833284.\r\n\r\nSe encuentran cabeceras caídas, se le informa a César para descartes de primer nivel, de igual forma se contacta con Azteca para validar algún problema por parte de ellos. ','2021-12-14 01:52:07',' Se logró comunicación con el personal, informan que ya encontraron la afectación. Estuvieron retenidos varias horas por la comunidad que no los dejaba acceder porque debían pagar vacuna. Una parte del personal logró evadir a las personas que los estaban reteniendo, y lograron llegar a la ubicación según kmz apoyo 90. No dejaron tomar registro fotográfico',''),(41393,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2021-12-13 00:00:00','11:40:00','2021-12-13','12:30:00',7,3,1,45,'2021-Dec-13 12:30:00\r\nNodos operativos, Oswaldo informa que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-12-13 17:59:20','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41394,37,37,1,'R-MKTIK-JAMUNDI \r\n',5,40,'2021-12-13 00:00:00','14:58:00','2021-12-13','14:58:00',20,2,1,33,'Se toma mal el caso\r\n\r\nR-MKTIK-JAMUNDI por fuera, desde el SW Mk Colon hay link pero sin trafico, potencia del port en -22, ya esta por respaldo y Fony ya procede a validar la causa ','2021-12-13 20:32:05','R-MKTIK-JAMUNDI por fuera, desde el SW Mk Colon hay link pero sin trafico, potencia del port en -22, ya esta por respaldo y Fony ya procede a validar la causa',''),(41395,30,20,1,'OLT-Aguacatal',5,2,'2021-12-13 00:00:00','17:00:00','2021-12-24','11:23:00',19,2,1,33,'Por medio de la presente informamos que 11:23 informa el JR de la zona que el personal llega al punto estimado de la medida donde se realiza corrección de empalme. Por lo cual se solicita la validación de los puntos. Siendo las 11:30 se establece contacto con el Ing, Fony Vargas de Legon quien confirma operatividad y autoriza cierre del caso. \r\n\r\n\r\n2021-Dec-24 10:45:47\r\n Mc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 10:35 informa el JR de la zona que el personal toma medidas desde Colón, donde se detectó afectación de atenuación a 7.705 metros. Personal realiza desplazamiento para realizar correcciones. \r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-24 10:07:03\r\n Mc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 08:58 el Ing Fony Vargas nos informa que ya está en el nodo con el personal de MC.\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-23 17:16:38\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el Jr de la zona informa que por parte de Legon solicitan realizar agendamiento para el dia de mañana, debido a que no es fue posible que desconectaran desde el nodo Aguacatal para realizar las validaciones, se contacta al Ing Fony Vargas e indica que efectivamente solicitan agendamiento para el dia de mañana 24/12/2021 a las 08:00 am\r\n\r\n2021-Dec-23 11:00:06\r\nSe envía correo a MC para solicitar mantenimiento F.O por la intermitencia de servicio, dan numero de caso 3419721\r\n\r\n2021-Dec-22 21:46:06\r\nFony informa que el dia de mañana 23/12/2021 le solicitara a gerencia autorización para el mantenimiento De la fibra con MC.\r\n\r\n2021-Dec-22 21:43:37\r\nSe le envia mensaje a fony para recordar el caso pendiente pero fony aun no nos da mas informacion.\r\n\r\n2021-Dec-21 21:31:58\r\nSe le envia mensaje a fony para recordar el caso pendiente pero fony aun no nos da mas informacion.\r\n\r\n2021-Dec-20 15:31:43\r\nSe siguen presentando potencia alta en la interfaz, se le indica a Fony el cual indica que este mantenimiento esta programado para esta semana \r\n\r\n2021-Dec-17 06:47:40\r\n Se le recuerda del caso al personal encargado para hacer el respectivo mantenimiento \r\n\r\n2021-Dec-15 17:02:53\r\nFony inca que se realizara mantenimiento de fibra en ambos sitios, pero debido a las fechas de recaudo y los constantes daños, lo tenemos pendiente hasta nueva orden \r\n\r\n2021-Dec-15 15:16:39\r\n potencia sigue en -24.317 dBm, sin caída del olt desde el 13 de diciembre\r\n\r\n2021-Dec-15 08:11:10\r\n Se informa vía WhatsApp a FOny del caso \r\n\r\n2021-Dec-14 21:53:14\r\n Se le recuerda caso a Fony\r\n\r\nOLT se cae durante aproximadamente dos segundos varias veces en el dia, la potencia RX hacia el equipo desde el Mk esta en -24.317, se le indica a Fony el cual verificara ','2021-12-24 16:39:27',' Mc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 10:35 informa el JR de la zona que el personal toma medidas desde Colón, donde se detectó afectación de atenuación a 7.705 metros. Personal realiza desplazamiento para realizar correcciones. \r\n\r\n',''),(41396,53,64,1,'Mk-Colon-MS',5,2,'2021-12-12 00:00:00','20:00:00','2021-12-16','21:00:00',19,2,1,33,' 2021-Dec-16 21:14:33\r\n Fony realiza la 3ra conexion para adjuntarlo al lacp entre colon ms y colon principal, se monta lógicamente y se evidencia balanceo ok por los 3 puertos\r\n\r\n2021-Dec-15 15:26:10\r\n Aun se esta a la espera de que Fony adiciones el nuevo port al LACP\r\n\r\n2021-Dec-15 08:00:45\r\nSe verifico y a las 10 pm se vio que el LACP subió a 900M se le recuerda del caso a fony\r\n\r\n2021-Dec-14 14:11:49\r\n El dia de ayer no se vieron los port del LACP saturados, pero casi llegando a su capacidad, se recuerda a fony el caso\r\n\r\nAyer en la noche se rayo el LACP de Colon ms hacia Colon PPal(ETH4-ETH5), Se le indica a Fony el cual indica que se conectara otro puerto Eth al LACP ','2021-12-17 02:15:28',' Fony realiza la 3ra conexion para adjuntarlo al lacp entre colon ms y colon principal, se monta lógicamente y se evidencia balanceo ok por los 3 puertos',''),(41397,6,4,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,40,'2021-12-13 00:00:00','20:27:00','2021-12-13','21:00:00',15,3,1,45,'Servicio esta por trelus, no se afecto \r\n\r\n2021-Dec-13 20:18:39\r\nSe llama a azteca otorgan el siguiente # de caso :00833782\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones en el UK del usuario, el equipo responde a ping correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. Se ingresa al nodo AC y se evidencia: -Puerto: 1/1/13 UP -Potencias: En los rangos establecidos. -MAC: Se halla propagación de aprendizaje MAC sobre el puerto del usuario, pero no por parte nuestra. El caso queda escalado al área de segundo nivel para continuar con gestión. Se adjuntan las validaciones realizadas.\r\n\r\n2021-Dec-13 20:12:38\r\nOswaldo indica que si hay energía en la zona, se procede a llamar a azteca \r\n\r\nSe observa en el momento cabecera Anserma por fuera, se informo a Oswaldo para descarte de energía\r\n\r\n\r\n ','2021-12-14 02:49:14','Se llama a azteca otorgan el siguiente # de caso :00833782\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones en el UK del usuario, el equipo responde a ping correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. Se ingresa al nodo AC y se evidencia: -Puerto: 1/1/13 UP -Potencias: En los rangos establecidos. -MAC: Se halla propagación de aprendizaje MAC sobre el puerto del usuario, pero no por parte nuestra. El caso queda escalado al área de segundo nivel para continuar con gestión. Se adjuntan las validaciones realizadas.',''),(41398,1,522,1,'RG-BRISA-CAMP \r\n',5,34,'2021-12-08 00:00:00','10:15:00','2021-12-20','16:00:00',19,2,1,33,' 2021-Dec-20 10:06:30\r\n MC informa\r\n \r\nHoy se logra establecer comunicación con el Ingeniero Fony Vargas se programa visita el 20/12/2021 en franja pm\r\n\r\n2021-Dec-15 15:19:27\r\nFony indica que del RG Solo está conectado el administrador de la unidad, que tiene una cortesía hace muchos años, por motivos que pagan una tarifa mensual global, por los propietarios que habitan allí.\r\n\r\n2021-Dec-15 14:22:32\r\n MC indica por correo electronico:\r\nAgradezco nos compartan datos de contacto de personal en sede y horario de atención para desplazar personal.\r\nSe le indica a Fony\r\n\r\n2021-Dec-14 19:03:24\r\n caso 3413767 MC\r\n\r\n2021-Dec-14 18:54:41\r\n Se llamo a MC, los cuales dieron numero de caso, bno enviaron correo, indicaron que se solicitaban evidencia mediante video de como es físicamente el RG, con la mac y luminosidad del mismo para comprobar que esta encendido, se llamo a Fony y se le indico esto, a la espera de la evidencia\r\n\r\nEquipo se encuentra caído, no se había podido revisar porque se encontraba dentro de un conjunto cerrado pero no habían dado autorización, el dia hoy si pudo ingres y validar pero el equipo no tenia potencia, se procede a llamar a MC para que validen ','2021-12-20 23:02:48',' MC informa\r\n \r\nHoy se logra establecer comunicación con el Ingeniero Fony Vargas se programa visita el 20/12/2021 en franja pm',''),(41399,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,4,'2021-12-14 00:00:00','11:39:00','2021-12-14','15:01:00',61,2,1,33,'2021-12-14 15:01:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para la zona, solucionan la ruptura de fibra.\r\n\r\n2021-Dec-14 14:24:46\r\nFony informa que la caida se deba a una fibra reventada, en estos momentos el personal se encuentra solucionando el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento se observa el olt de miranda caido, desde el mk se observa que el olt no tiene link, se le envia mensaje a fony informandole del caso. ','2021-12-14 21:06:41','Fony informa que la caida se deba a una fibra reventada, en estos momentos el personal se encuentra solucionando el inconveniente.',''),(41400,53,20,1,'Tumaco',5,4,'2021-12-14 00:00:00','15:10:00','2021-12-16','14:11:42',10,2,1,62,'Se observa trafico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-17 06:30:30\r\n Se le recuerda el caso al personal encargado para seguir con las respectivas validaciones \r\n\r\n2021-Dec-16 14:11:42\r\nSe observa que la vlan 60 ya a recuperado la mitad del trafico que normalmente se venia manejando, se observa que aun faltan varios usuarios por que estan por fuera de la vlan 60, jair indica que ahora validan ya que hay un sector afectado aun, se estara pendiente del caso.\r\n\r\n2021-Dec-16 08:38:46\r\nSe observa el trafico restablecido, se consulta con jair e indica que ya todas las fibras afectadas quedaron fusionadas, sin embargo hjair informa que una de esas fibras quedo estresada ya que los user tienen potencia interna muy altas. \r\n\r\n2021-Dec-15 15:57:32\r\nEl trafico a esatdo estable por el momento, Se consulta a jair sobre el caso el cual indica que aun les ahce falta un sector para dar solucion, quedo de informarnos cualuier novedad que se presente.\r\n\r\n2021-Dec-14 21:15:31\r\nEl trafico se ve estable, Jair informa que por hoy ya culminaron labores , que mañana siguen , indica que aun falta hacer un par de fusiones y colocar un PCL.\r\n\r\n2021-Dec-14 20:20:52\r\nJair informa que aun se encuentran trabajando en la zona, Ya algunas cuentas están logueando , Ya el trafico esta subiendo ,a la espera de mas información \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-14 17:25:12\r\nJair informa que ya están fusionando la fibra en la zona de la afectación , se adjunta la evidencia, a la espera de mas información! \r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para tumaco nariño, se valida el caso y jair informa que se debe a un falla de fibra en la zona, ene stos moemtnos estan los tecnicos de zona en labores de solucionar la falla. ','2021-12-17 16:22:54',' Se le recuerda el caso al personal encargado para seguir con las respectivas validaciones ',''),(41401,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2021-12-14 00:00:00','12:55:00','2021-12-14','18:20:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master M-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\noswaldo informa que se presenta una falla de energia ','2021-12-15 00:04:35','Se encuentran por fuera los master M-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\noswaldo informa que se presenta una falla de energia',''),(41402,32,37,1,'M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\n',5,25,'2021-12-14 00:00:00','16:48:00','2021-12-14','18:20:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-15 00:05:04','Se encuentra por fuera el M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41403,32,68,1,'ARM_M-MZ69_CS20 \r\n',5,40,'2021-12-14 00:00:00','18:08:08','2021-12-15','14:00:00',8,5,1,64,' 2021-Dec-14 18:59:29\r\nAntonio informa:\r\n\r\nLas fuentes de poder que se están colocando, de salida tienen voltaje que no es adecuado para los master, por lo tanto se va a dejar el master por fuera, la fuente se está calentando mucho\r\n\r\nSe cambio fuente de poder y duro 15 minutos y se daño, ya estamos en el proceso de colocar otra\r\n\r\n ','2021-12-15 19:29:33','Antonio informa:\r\n\r\nLas fuentes de poder que se están colocando, de salida tienen voltaje que no es adecuado para los master, por lo tanto se va a dejar el master por fuera, la fuente se está calentando mucho',''),(41404,32,37,1,'Naranjito-MZ10-CS142 \r\n',5,25,'2021-12-15 00:00:00','11:20:00','2021-12-15','21:36:00',1,3,1,45,'2021-Dec-15 21:36:00\r\nNodo operativo, se realizo configuracion del onu. \r\n\r\n2021-Dec-15 16:40:39\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector\r\n\r\n2021-Dec-15 16:27:52\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Naranjito-MZ10-CS142 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-16 02:40:09',' Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector',''),(41405,53,108,1,'Mk-Andalucia',5,2,'2021-12-15 00:00:00','20:00:00','2021-12-22','12:30:00',42,5,1,64,' 2021-Dec-22 13:34:52\r\n Se hace cambio de mktik por CCR1036, en el momento mktik UP, CPU en 15% se procede a dar cierre de caso \r\n\r\n2021-Dec-21 21:31:30\r\nSe envia mensaje a andres solicitando avances sobre el caso pero hasta el momento no se a tenido mas informacion.\r\n\r\n2021-Dec-21 21:30:54\r\nSe envia mensaje a andres para solitar mas avances pero hasta el momento no se a tenido mas informacion del caso.\r\n\r\n2021-Dec-20 13:44:50\r\n Se esta a la espera que llegue el mktik de pereira \r\n\r\n2021-Dec-17 06:26:36\r\n Se esta a la espera de que llegue el equipo nuevo \r\n\r\n2021-Dec-16 13:46:11\r\n Andres informa que para Andalucía se va a solicitar un nuevo equipo para cambio \r\n\r\nMikrotik Andalucia en horas de la noche la CPU llega al 80-90%. El Mk es un 1009, Jhon Edwin indica que ya hay que hacer cambio de este ','2021-12-22 18:37:43',' Se hace cambio de mktik por CCR1036, en el momento mktik UP, CPU en 15% se procede a dar cierre de caso ',''),(41406,53,108,1,'Mk-TuluaMs3',5,38,'2021-12-15 00:00:00','20:00:00','2021-12-22','12:30:00',32,5,1,64,' 2021-Dec-22 13:28:59\r\n se hace cambio de mktik por un CCR1072 quedadon UP, en el momento la CPU esta en 35%, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Dec-20 13:45:45\r\n Andres informa que se esta a la espera de un equipo que se solicito para hacer el trabajo\r\n\r\n2021-Dec-18 21:24:18\r\nSe recuerda del caso Andrés, para que nos de información de cuando se va hacer el NAT previsto para bajar la CPU del equipo.\r\n\r\n2021-Dec-17 06:23:29\r\n Se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\n2021-Dec-16 13:45:19\r\nAndres informa que en tulua se va a hacer un NAT para bajar la CPU del equipo\r\n\r\n2021-Dec-15 21:27:29\r\nAndres Cristancho informa que el dia de mañara se estara revisando.\r\n\r\nMikrotik Tulua3 en horas de la noche la CPU llega al 100%. Se le indica a Jhon Edwin\r\n ','2021-12-22 18:33:15',' se hace cambio de mktik por un CCR1072 quedadon UP, en el momento la CPU esta en 35%, se procede a cerrar el caso',''),(41407,37,20,1,'Cabecera caida',5,39,'2021-12-16 00:00:00','04:16:00','2021-12-16','06:50:00',37,2,1,33,'2021-12-16 06:50:00\r\n-Por medio de la presente informamos que se confirma la operatividad del nodo Santander de Quilichao, informa el personal que se terminan las fusiones y se procede con el cierre del caso. \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura a 5.600m del nodo de Santander de Quilichao, en predio privado en donde identifican corte por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera ,Se le informa a fony, Se establece comunicación con MC y informa que presenta corte de fibra nos brindan numero de caso 55329 ','2021-12-16 12:28:32','En el momento se encuentra caida la cabecera ,Se le informa a fony, Se establece comunicación con MC y informa que presenta corte de fibra nos brindan numero de caso 55329',''),(41408,32,37,1,'Múltiples Masters Candelaria',5,35,'2021-12-16 00:00:00','06:56:00','2021-12-16','08:41:00',44,2,1,33,'Problemas de energía \r\n\r\n2021-Dec-16 07:15:01\r\nFony indica que posiblemente sea afectación eléctrica, de igual manera ya verifica.\r\n\r\nSe observa múltiples masters de Candelaria caídos, se le deja mensaje a Fony. ','2021-12-16 13:41:41','Fony indica que posiblemente sea afectación eléctrica, de igual manera ya verifica.',''),(41409,6,37,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO-CANDE \r\n',5,35,'2021-12-16 00:00:00','08:26:00','2021-12-16','19:00:00',19,2,1,33,'Fony informa que la cabecera ya se encuentra por energia publica\r\n\r\n\r\n 2021-Dec-16 18:56:29\r\nFony indica que aun se tiene por planta ya que la energia publica no se ha restablecido, se esta pendiente.\r\n\r\n2021-Dec-16 11:10:27\r\nFony indica que se esta por planta hasta las 18:00\r\n\r\n2021-Dec-16 10:46:20\r\nSe trata de contactar a Fony para confirmar si cabecera esta por energía publica o por planta vía WhatsApp y llamada pero aun no contesta\r\n\r\n2021-Dec-16 10:46:10\r\nAcaba de subir Juanchito, trafico restableciéndose\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-16 09:28:56\r\nSe llama a Fony para solicitar nueva información sobre el caso de Juanchito, aun sin respuesta\r\n\r\n2021-Dec-16 08:41:34\r\nFony informa que se apago la cabecera y la planta no arranco.\r\n\r\nEn el momento tenemos Cabecera de Juanchito por fuera, desde el Cacti de MC, se observa que no hay link a la WAN \r\n\r\nEstamos tratando de establecer comunicación con Fony al igual que con MC\r\n ','2021-12-17 00:17:30','Fony indica que aun se tiene por planta ya que la energia publica no se ha restablecido, se esta pendiente.',''),(41410,60,37,1,'Mod1 & Mod2 Istmina',5,35,'2021-12-16 00:00:00','09:01:00','2021-12-16','09:46:00',150,3,1,20,'2021-12-16 09:46:00\r\nComo que hubo un bajón de energía porque los port en el Mktik que le dan a los moduladores tenían Uptime reciente.\r\nCesar me dijo que no habían canales.\r\nLos acabaron de reiniciar y ya quedaron OK\r\n\r\nModuladores de Istmina caídos, desde el Mikrotik se observan los puertos con link, pero no se tiene respuesta local, se informa a Cesar del caso. ','2021-12-16 14:53:46','Moduladores de Istmina caídos, desde el Mikrotik se observan los puertos con link, pero no se tiene respuesta local, se informa a Cesar del caso.',''),(41411,48,76,1,'S_Astra_Candelaria ',5,2,'2021-12-16 00:00:00','12:00:00','2021-12-18','19:03:00',44,2,1,33,'2021-12-18 19:03:00\r\nSe procede a cerrar el caso, ya que se encuentra repetido. caso (41285)\r\n\r\n2021-Dec-17 06:18:42\r\nSe verifica y el server aun sin link, se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\n2021-Dec-16 21:39:50\r\n Fony indica que el caso se revisara el dia de mañana.\r\n\r\nServer Astra de Candelaria sin link desde el Mikrotik, Fony indica que ya verifica ','2021-12-19 00:15:27',' Se verifica y el server aun sin link, se recuerda del caso al personal encargado ',''),(41412,32,37,1,'Multiples master Ipiales',5,36,'2021-12-16 00:00:00','17:35:00','2021-12-17','10:12:00',48,2,1,33,'2021-12-17 10:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de los masters, problemas de energia en las zonas.\r\n\r\n2021-Dec-17 06:13:12\r\n Master aun caído se informa al encargado para su verificación \r\n\r\n2021-Dec-16 21:34:48\r\nSuben nuevamente los master a excepción del master del aeropuerto, quedamos pendientes a información sobre las validaciones al equipo\r\n\r\nSe encuentran los siguientes de la ciudad de Ipiales se informa via skype al grupo de tecnicos de Ipiales, a Gabo y Jorge\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2 \r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\n ','2021-12-17 16:26:35',' Master aun caído se informa al encargado para su verificación ',''),(41413,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,35,'2021-12-17 00:00:00','04:37:00','2021-12-17','07:11:00',10,2,1,62,'2021-12-17 07:05:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nSe comunica German Arango, solicitando seguimiento al caso 00836294, se informa que \"Se restablece nodo de Llorente y su dependiente Tumaco luego que personal de OYM normalizara breaker. Causa: Falla de breaker Solución: Se normaliza breaker Grupo resolutor: OM. HI: 17-12-2021 04:19 HS: 17-12-2021 06:56 Tiempo de falla: 02:37\"\r\n\r\n2021-Dec-17 06:16:49\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripción. \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco por posible corte de fibra\r\nNumero de caso 836294.\r\n\r\nAl momento Cabecera de Tumaco caída, se informa del caso al personal a cargo, de igual manera se esta tratando de establecer comunicación con Azteca. ','2021-12-17 16:15:15','FALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripción. \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco por posible corte de fibra\r\nNumero de caso 836294.',''),(41414,6,20,1,'R-ISTMINA-CHOCO y MIKROTIK-QUIBDO.',5,38,'2021-12-17 00:00:00','11:05:00','2021-12-17','16:46:00',52,13,1,20,'Se presenta falla TK [2721935] Apertura BB Primario Manizales – Bogotá. Apertura BB Secundario Bojacá – Bogotá. Tramo: Albán – Bogotá. Personal encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, personal se encuentra en el sitio realizando validaciones para restablecer el servicio. Solicitamos validar el estado del servicio. \r\n\r\n\r\n2021-Dec-17 13:57:21\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta falla TK 2721951 apertura Backbone secundario, Quibdó, Tadó, Tadó-Unión Panamericana, Quibdó-La Virginia. Caída Agregador Tadó.\r\n\r\nSe presenta falla TK [2721935] Apertura BB Primario Manizales – Bogotá. Apertura BB Secundario Bojacá – Bogotá. Tramo: Albán – Bogotá. Personal encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, personal se encuentra en el sitio realizando validaciones para restablecer el servicio.\r\n\r\n2021-Dec-17 11:44:15\r\nAzteca brinda número de caso 836719: Se pierde gestión y tráfico del Nodo de Tadó afectando a los municipios de Unión Panamericana, y sus dependientes y Quibdó; se presume ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\nAl momento los servicios se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran cabeceras de Quibdó e Istmina caídas, se le informa a César para descartes, de igual forma estamos en llamada con Azteca para validar con ellos. ','2021-12-17 22:48:00','Avance Azteca\r\nSe presenta falla TK 2721951 apertura Backbone secundario, Quibdó, Tadó, Tadó-Unión Panamericana, Quibdó-La Virginia. Caída Agregador Tadó.\r\n\r\nSe presenta falla TK [2721935] Apertura BB Primario Manizales – Bogotá. Apertura BB Secundario Bojacá – Bogotá. Tramo: Albán – Bogotá. Personal encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, personal se encuentra en el sitio realizando validaciones para restablecer el servicio.',''),(41415,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2021-12-17 00:00:00','10:50:00','2021-12-17','12:10:00',10,2,1,62,'2021-12-17 12:10:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para tumaco, regresa la energia a la zona.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para tumaco nariño, se consulta con el personal a cargo e indican que no hay energia en toda la zona de tumaco, quedaron en informarnos apenas regrese la energia. ','2021-12-17 18:58:44','Se observa disminucion de trafico para tumaco nariño, se consulta con el personal a cargo e indican que no hay energia en toda la zona de tumaco, quedaron en informarnos apenas regrese la energia.',''),(41416,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA36#29-12 \r\n',5,34,'2021-12-17 00:00:00','11:21:00','2021-12-17','18:20:00',32,5,1,64,'Se presenta falla de energia en el sector\r\n\r\n\r\nen el momento master caido, se le informa a los encarados para la verificación ','2021-12-18 00:53:27','en el momento master caido, se le informa a los encarados para la verificación ',''),(41417,53,522,1,'Sedes Azteca',5,2,'2021-12-17 00:00:00','15:07:00','2021-12-17','22:20:00',138,13,1,65,'INFORME FALLA. Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de planta externa ya que la falla obedeció a una apertura sobre nuestra red DWDM entre Bogotá - Manizales Bojacá - Bogotá, se identificó corte de fibra por paso de automotor el personal para dar solución a la falla se recupera reserva y se fusionaron hilos de servicio. \r\n\r\n2021-Dec-17 21:32:08\r\nPara sedes de eje y caldas informa azteca:\r\nSe asocia a falla masiva \"Se presenta caída los puertosentre Manizales y Bogotá y caída de los puertos entre Bojaca Bogotá. RP182BOGWBP. Se observa atenuación en la recepción del equipo 8800 de Albán.\r\n\r\n2021-Dec-17 19:41:41\r\nPara sedes de eje azteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, los equipos responden a ping y en todos se evidencia pérdida de paquetes. Se validan los equipos en Orión y observamos que está presentando tiempos altos de respuesta provocando lentitud. No evidenciamos fallas masivas que estén afectando el servicio. El caso queda escalado al área de segundo nivel para continuar con su gestión.\r\n\r\n2021-Dec-17 19:37:49\r\n En sedes caldas aun se presentan perdidas a internet\r\n\r\n2021-Dec-17 19:27:20\r\npara zonas de caldas azteca indica:\r\nPersonal técnico realiza mediciones encontrando afectacion a los 17500 mts desde el nodo Bojaca se procede a buscar la falla, Personal encuentra corte de FO por paso de vehículos, personal técnico se encuentra recuperando reserva. Personal técnico confirma que termina de fusionar hilos de fibra, pero el canal continúa afectado, se evidencia una segunda afectación a los 800 mts de donde fue la primera, Personal de mantenimiento inicia desplazamiento a buscar segunda afectación se va a realizar seguimiento de la red para ubicar la falla, Personal llega al sitio de la tercera afectación donde encuentran que la fibra esta quemada, Personal técnico va a realizar tendido de 120 metros de fibra e implementación caja para restablecer el servicio, Actualmente se encuentran realizando labores de fibra\r\n\r\n2021-Dec-17 17:45:00\r\n Azteca informa:\r\nSe genera ping UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos se identifica masiva por saturación que afecta al Sur del país. debido a un doble corte presentado por TK 2721935 Apertura BB Primario Manizales Bogotá. Apertura BB Secundario Bojacá Bogotá, Bojacá - Anolaima. Tramo: Albán Bogotá. Y porque se apago la Raman entre Girardot y dolores. se genera escalamiento a la espera de avances.\r\n\r\n2021-Dec-17 15:39:43\r\n Ya se envía correo con evidencia\r\n\r\nSe evidencias perdidas en las sedes Azteca, se llama a Azteca.en el momento las sedes afectadas de aztecas ya estan con normalidas, el agente me indica que para chocho se presenta una falla masiva pero que esta no afecta nada de risarlada,caldas ni de nariño, se le indico al agente que todas las sedes fallaron a la misma hora y subieron al mismo tiempo que debe ser por la misma falla pero el sigue indicando que la falla masiva no afecta risaralda,caldas ni nariño,\r\nazteca esta creando casos independientes para cada zona\r\nNariño #836961\r\nRisaralda #837007\r\nChoco #837014\r\nCaldas #837028 ','2021-12-18 12:15:24','Para sedes de eje y caldas informa azteca:\r\nSe asocia a falla masiva \"Se presenta caída los puertosentre Manizales y Bogotá y caída de los puertos entre Bojaca Bogotá. RP182BOGWBP. Se observa atenuación en la recepción del equipo 8800 de Albán.',''),(41418,37,37,1,'Hub Comfenalco',5,39,'2021-12-17 00:00:00','17:30:00','2021-12-18','00:44:00',12,5,1,64,'Operativo \r\n\r\nEn el momento esta por fuera el hub de confenalco - Ibagué ,sin link desde mktik de Ibagué\r\npersonal a cargo informa que es por trabajos de energía en el sector ','2021-12-18 12:07:10','En el momento esta por fuera el hub de confenalco - Ibagué ,sin link desde mktik de Ibagué\r\npersonal a cargo informa que es por trabajos de energía en el sector',''),(41419,37,37,1,'Mktik_Istmina \r\n',5,2,'2021-12-17 00:00:00','21:09:00','2021-12-17','21:50:00',150,3,1,20,'Operativo\r\nuptime reciente en equipo \r\n\r\n2021-Dec-17 21:48:15\r\nAzteca informa caso Istmina:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones en el UK del usuario, el equipo responde a ping correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. Se ingresa a la OLT y se evidencia: -Puerto: 0/0/1 UP -Potencias: No registra Se valida el equipo en Orión y se encuentra: -Última vez que se cayó: 17/12/2021 14:34 PM -Última vez que subió: 17/12/2021 16:30 PM Solicitamos amablemente enviar las evidencias de los descartes en sede al correo: cse@azteca-comunicaciones.com Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se envían las evidencias. Se adjuntan las validaciones realizadas.\r\n\r\n2021-Dec-17 21:48:01\r\nazteca dio caso 00837525, indicaron que desde el equipo de ellos que nos entrega servicio en Istmina ven el port caído, pero no denotan ninguna alarma por corte de fibra, piden evidencia fotográfico de energía en el equipo nuestro, Cesar Torres indica que no ha sido posible validar en cabecera istmina si hay energia\r\n\r\n\r\n2021-Dec-17 21:37:22\r\nSe le indica a cesar torres el cual validara si es energia pero indica que seria dificil ya que los tecnicos de alli renunciaron, aunque istmina estaba ya operativo el trafico por Ip Access y trelus se denota mermado, ya se llama a Azteca para validar si presentan aun la falla\r\n\r\n\r\n\r\nal momento cabecera Istmina por fuera, este habia subido por azteca a las 16:46 ','2021-12-18 02:54:14','Azteca informa caso Istmina:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones en el UK del usuario, el equipo responde a ping correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. Se ingresa a la OLT y se evidencia: -Puerto: 0/0/1 UP -Potencias: No registra Se valida el equipo en Orión y se encuentra: -Última vez que se cayó: 17/12/2021 14:34 PM -Última vez que subió: 17/12/2021 16:30 PM Solicitamos amablemente enviar las evidencias de los descartes en sede al correo: cse@azteca-comunicaciones.com Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se envían las evidencias. Se adjuntan las validaciones realizadas.',''),(41420,6,522,1,'R-PPAL-AUC \r\n',5,2,'2021-12-18 00:00:00','03:30:00','2021-12-18','16:25:00',82,3,1,20,'Informe Final ITX\r\nInformamos que luego del cambio de protección que se realizó, se estabiliza el sistema eléctrico del nodo. Se realiza monitoreo del sistema eléctrico en sitio por aprox 5 horas y este se observa estable en todos sus valores.\r\n\r\nPor lo cual se dan por finalizadas las maniobras correctivas y monitoreo en sitio. Se da por finalizado el evento presentado, el cual genero ultima intermitencia a las 16:13 horas.\r\n\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2021-Dec-18 13:35:54\r\nDe nuevo operativo, de igual manera como indicaron posiblemente caiga de nuevo hasta solución final del caso\r\n\r\n2021-Dec-18 13:33:36\r\nAgente ITX informa que presento de nuevo apertura, aun personal técnico trabaja en zona pero no hay nueva información, enviaran cualquier avance al correo\r\n\r\n2021-Dec-18 13:33:22\r\nDe nuevo cabecera Arauca por fuera, ya se le indico a cesar para descartar energía, y ya se establece comunicación con ITX\r\n\r\n2021-Dec-18 08:27:21\r\nITX indica:\r\nSe informa que nuestro personal técnico llega al nodo realiza validaciones y observa módulos de rectificador bloqueados, se inician labores de reinicio de módulos, con lo cual se restablece la falla. Se están realizando validaciones para identificar la causa de lo sucedido.\r\n\r\n2021-Dec-18 07:51:07\r\nITX tiene una apertura de fibra para la zona que afecta Arauca, el servicio ya fue restablecido, igualmente ITX informa que aun no terminan labores, se creo ticket INC-0117325\r\n\r\n\r\n\r\n2021-Dec-18 07:03:48\r\nLa cabecera esta por fuera desde las 3:30 am aproximadamente, cesar indica que hay quien se desplace a cabecera a verificar a las 8 am\r\n\r\n\r\n\r\nal momento cabecera Arauca Ppal por fuera, ya se informo a Cesar Torres el cual ya valida ','2021-12-19 02:16:55','De nuevo operativo, de igual manera como indicaron posiblemente caiga de nuevo hasta solución final del caso',''),(41421,48,64,1,'S_Astra_Istmina',5,2,'2021-12-17 00:00:00','21:52:00','2021-12-18','08:12:00',150,3,1,20,'Se reincia y queda operativo \r\n\r\nServer astra istmina bloqueado, con link y trafico desde el mikrotik ','2021-12-18 16:10:24','Server astra istmina bloqueado, con link y trafico desde el mikrotik',''),(41422,38,68,1,'Nagios Cali',5,19,'2021-12-18 00:00:00','14:00:00','2021-12-20','20:00:00',19,2,1,33,'Se reincido y quedo la ruta apuntando hacia colon, se modifica y queda apuntando a Juanchito Ms, restablecemos monitoreo local CG al nagios \r\n\r\n2021-Dec-20 15:30:24\r\nSe llama a Fony para solicitar la conexión de monitor y teclado al nagios para validar el problema, Fony indica que la movilidad al lugar esta difícil pero si no se hace hoy se hace mañana en la mañana, se le indica que no tenemos monitoreo de master y olt de zona nagios cali\r\n\r\n2021-Dec-19 13:57:55\r\nSe reincia el nagios pero aun no hay respuesta desde nuestra red, Fony indica que le siguen llegando mensajes del nagios al telegram, pendiente de revisión el nagios, conectar directamente un pc y verificar que todo se vea ok\r\n\r\n2021-Dec-18 21:23:06\r\nSe recuerda a Fony, para que se este haciendo el reinicio físico del server-nagios.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia link pero no hay respuesta local, se solicita realizar reinicio fisico. ','2021-12-21 02:41:32','Se llama a Fony para solicitar la conexión de monitor y teclado al nagios para validar el problema, Fony indica que la movilidad al lugar esta difícil pero si no se hace hoy se hace mañana en la mañana, se le indica que no tenemos monitoreo de master y olt de zona nagios cali',''),(41423,32,106,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\n',5,38,'2021-12-19 00:00:00','00:02:00','2021-12-20','09:30:00',37,2,1,33,'2021-12-20 09:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, fony informa que el master estaba bloqueado.\r\n\r\n2021-Dec-20 07:20:06\r\nFony indica que el dia de hoy se revisara el master\r\n\r\n2021-Dec-20 06:50:15\r\n Se recuerda al personal encargado del caso \r\n\r\n2021-Dec-19 21:00:34\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n2021-Dec-19 16:55:36\r\nSe envia mensaje a fony para recordarle el caso.\r\n\r\nAmbos módulos por fuera, se informa a personal a cargo ','2021-12-20 16:15:10','Fony indica que el dia de hoy se revisara el master',''),(41424,32,37,1,'M4-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\n',5,2,'2021-12-19 00:00:00','13:00:00','2021-12-19','14:15:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba falla de energia \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo la ciada del master ','2021-12-19 19:18:52','Se le informa a Oswaldo la ciada del master',''),(41425,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,25,'2021-12-19 00:00:00','20:40:00','2021-12-20','07:20:36',153,3,1,20,'Se realiza reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n2021-Dec-20 06:47:21\r\n Se le recuerda del caso a cesar he informa que esta ala espera de que el administrados llegue a la oficina para La verificación \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mod2-32_Chigorodo se observa link y trafico pero no se tiene respuesta ping se le informa a Cesar el cual indica que el día de mañana se estará revisando. ','2021-12-20 15:16:54',' Se le recuerda del caso a cesar he informa que esta ala espera de que el administrados llegue a la oficina para La verificación ',''),(41426,32,37,1,'M-LA-SUIZA \r\n',5,25,'2021-12-20 00:00:00','16:30:00','2021-12-20','18:20:00',17,3,1,45,'2021-Dec-20 18:20:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\n2021-Dec-20 17:43:36\r\n oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LA-SUIZA \r\nse le informa a oswaldo ','2021-12-20 23:59:45',' oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.',''),(41427,37,110,1,'MIKROTIK-SONDA',5,38,'2021-12-20 00:00:00','17:09:52','2021-12-21','08:21:42',52,3,1,20,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Dec-21 06:22:22\r\nSe le recuerda del caso a Cesar para la revisión del equipo el día de hoy.\r\n\r\n2021-Dec-20 21:55:35\r\n Cesar indica que se realizara la revision el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra MIKROTIK-SONDA en Quibdó caído, link down desde el OLT, se informa a César para validar. ','2021-12-21 13:54:20','Se le recuerda del caso a Cesar para la revisión del equipo el día de hoy.',''),(41428,32,37,1,'AUC_OLIMPICO',5,38,'2021-12-20 00:00:00','12:27:08','2021-12-21','22:47:00',82,3,1,45,'2021-12-21 22:47:00\r\nSe presentaba corte eléctrico en zona, se restablece quedando asi nuevamente operativo el master.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2021-12-21 11:19:42','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(41429,1,37,1,'RG-OFI-CENTRO',5,19,'2021-12-20 00:00:00','18:20:00','2021-12-21','10:50:00',1,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n 2021-Dec-21 06:21:51\r\nSe recuerda a Oswaldo, para la revisión del equipo el día de hoy.\r\n\r\n2021-Dec-20 21:57:09\r\n Se revisara el dia de mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2021-12-21 15:57:19','Se recuerda a Oswaldo, para la revisión del equipo el día de hoy.',''),(41430,18,20,1,'SW-OPTICO Armenia',5,34,'2021-12-21 00:00:00','23:14:00','2021-12-21','09:51:00',8,5,1,64,'Mc Informa:\r\n\r\nLa causa de la afectación se da por corte en la fibra(sabotaje), para la solución el personal corre reserva y se procede a instalar una caja de empalme, y para el tema del canal de datos que aún no subía el personal procede a cambiar hilo. Se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n \r\n\r\n\r\n2021-Dec-21 09:02:26\r\nSe procede a llamar a Mc y enviar correo con evidencias porque aun continuamos con el hilo de datos por fuera, Mc nos informa que ya procede a verificar\r\n\r\nEn el momento sigue por fuera el hilo de datos hacia armenia\r\n\r\nMC Informa\r\n informa que el enlace ya está operativo. Se presentó afectación de corte de Fibra por sabotaje, para la solución el personal corre reserva y se procede a instalar una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2021-Dec-21 07:10:42\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que personal evidencia afectación a 26.700 mts desde Pereira, al llegar al punto de la falla evidencian afectación por sabotaje, para la solución se corre reserva y se procede a instalar una caja de empalme, se tuvo que esperar acompañamiento policial ya que presentaron hurto de equipos con los que realizaban las reparaciones.\r\n\r\n2021-Dec-21 06:37:42\r\nInformación MC\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3417740, se procede a informarle al JR Wilmer Agudelo quien procede a validar.\r\n\r\n2021-Dec-21 06:20:02\r\nEntrada 10 tambien caido, ya se informo al personal encargado \r\n\r\nEn el momento SW-OPTICO caido, se verifica desde el Swmktik sur y los puertos se ven sin link, se le informa a la personas encargadas, se envía correo a MC y se procede a llamar ','2021-12-21 15:15:34','Se procede a llamar a Mc y enviar correo con evidencias porque aun continuamos con el hilo de datos por fuera, Mc nos informa que ya procede a verificar\r\n\r\nEn el momento sigue por fuera el hilo de datos hacia armenia\r\n\r\nMC Informa\r\n informa que el enlace ya está operativo. Se presentó afectación de corte de Fibra por sabotaje, para la solución el personal corre reserva y se procede a instalar una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso',''),(41431,53,20,1,'Degradación de Trafico',5,39,'2021-12-21 00:00:00','09:00:00','2021-12-21','14:20:00',151,5,1,62,' 2021-Dec-21 16:17:08\r\nAzteca informa\r\nSe finalizan las labores de empalmaría, se confirma que la causa raíz de la afectación se produjo por podas de árboles en el tramo oficial Córdoba - Cartago\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin perdida, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-21 13:56:07\r\nAzteca Informa: 12:38:21 PM Personal inició desplazamiento hacia la zona aproximada de la afectación, donde se arrojó la medida por los compañeros de coneltec, se llega a la zona aproximada de la distancia y encontramos afectación por podas de árboles, nos encontramos realizando migración a una fibra nueva tendida que teníamos en este sector como plan de mejora a la red. Personal se encuentra realizando alistamiento de puntas\r\n\r\n2021-Dec-21 12:26:19\r\nAvance Azteca: Se informa que se confirma evento de fibra a 49.2KM, se solicita desplazamiento a punto de la falla\r\n\r\n2021-Dec-21 10:57:56\r\nAzteca Informa\r\nSe realiza apertura de BB secundario Tramo Cartago Córdoba Las potencias en el tramo están en -40dBm. Esto actualmente esta generando perdidas de paquetes, se escalo a personal para que se desplace a Cartago para iniciar revisión\r\n\r\nEn el momento se evidencia degradación de trafico en Salento, tanto trelus como la wan , también hay perdidas a google ya se le informa a jarby y se procede a llamar a azteca ','2021-12-21 21:22:51','Azteca informa\r\nSe finalizan las labores de empalmaría, se confirma que la causa raíz de la afectación se produjo por podas de árboles en el tramo oficial Córdoba - Cartago\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin perdida, se procede a cerrar el caso.',''),(41432,32,37,1,'ARM_ISABELA_M-MZ9-CS1_M2 \r\n',5,2,'2021-12-21 00:00:00','13:00:00','2021-12-21','16:20:00',8,5,1,64,'2021-Dec-21 16:20:00\r\nNodo operativo, se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2021-12-21 21:38:35','Se le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion',''),(41433,52,98,1,'PON3 OLT CIRCASIA 8PON',5,19,'2021-12-21 00:00:00','11:00:00','2021-12-22','17:30:00',18,5,1,64,'Realizan reinicio del equipo y sube el PON, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2021-Dec-21 21:30:08\r\nSe envia mensaje a andres para solicitar informacion pero hasta el momento no nos a brindado mas detalles sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio del caso, se observa link down en el PON3 del OLT CIRCASIA de 8 PON. ','2021-12-22 22:45:22','Se envia mensaje a andres para solicitar informacion pero hasta el momento no nos a brindado mas detalles sobre el caso.',''),(41434,6,522,1,'R-Ppal-Florida ',5,2,'2021-12-22 00:00:00','08:39:00','2021-12-22','11:37:00',61,2,1,33,' 2021-Dec-22 11:21:51\r\nAvance MC: informamos que se presentó evento de fibra a la distancia de 3.500 Metros desde el nodo de Pradera, en sitio se encuentran afectación por vandalismo, corte de fibra. Para dar solución se recupera una reserva y se fusionan los hilos en caja de empalme existente.\r\n\r\n2021-Dec-22 10:19:43\r\nAvance MC: informamos que el personal de reacción detecta un evento de fibra a la distancia de 3.500 Metros, actualmente el personal está en el punto de la falla donde encuentran afectación por vandalismo, para dar solución se está recuperando una reserva y fusionar los hilos en caja de empalme existente.\r\n\r\n2021-Dec-22 09:35:31\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de campo continúa en desplazamiento al nodo de Pradera a tomar medidas reflectométricas. Estiman llegar en los próximos 30 minutos.\r\n\r\n2021-Dec-22 08:55:27\r\nIndican que hay caída total del nodo que entrega servicio allí, dan numero de caso 55413 e informan avances por correo\r\n\r\n2021-Dec-22 08:55:12\r\nFony confirma que hay energía en cabecera, ya se llama a MC \r\n\r\n\r\n\r\nFlorida Valle por fuera, se comunica a Fony para descarte de primer nivel ','2021-12-22 18:19:12','Avance MC: informamos que se presentó evento de fibra a la distancia de 3.500 Metros desde el nodo de Pradera, en sitio se encuentran afectación por vandalismo, corte de fibra. Para dar solución se recupera una reserva y se fusionan los hilos en caja de empalme existente.',''),(41435,32,37,1,'M-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14-Mod1 ',5,2,'2021-12-22 00:00:00','09:59:00','2021-12-22','11:05:00',44,2,1,33,' Se informa a Fony la caida del master ','2021-12-22 16:20:18','Se informa a Fony la caida del master',''),(41436,6,68,1,'R-Mktik-Level3',5,34,'2021-12-22 00:00:00','08:54:00','2021-12-26','12:24:00',32,5,1,64,' 2021-Dec-24 10:55:58\r\n Andres informa que ya se se realizo la verificacion del toma de corriente, hasta el momento no se a vuelto a presentar caidas del equipo se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2021-Dec-23 18:29:40\r\nMC informa\r\nMe permito informar que en la visita realizada se observa el equipo en buen estado, se observa buena condiciones en el cuarto de equipos, en el momento no se observan reinicios del equipo, de igual manera solicitamos en la medida de lo posible cambiar el equipo de toma corriente para descartar que sea este el que este presentando caídas de energía y se presenten los reinicios del equipo.\r\n\r\n2021-Dec-22 13:56:02\r\n MC informa \r\n\r\n\r\nSe programa visita para el 23/12/2021 de 8 a 9 am, s le informa al personal encargado\r\n\r\n2021-Dec-22 11:16:32\r\n A las 11 se vuelve a presentar caída en el puerto que va hacia MC, se procede a llamar a MC para validaciones \r\n\r\n2021-Dec-22 11:14:31\r\n Se presenta de nuevo caida hacia el puerto de MC a las 10 y 16 \r\n\r\nSe presento caida de cabecera de tulua, se verifica router y no se ve Uptime reciente en el equipo, se llama a MC he informan que el Sw de ellos que se encuentran en la sede nuestra presento Uptime reciente en el puerto, se informa a Andres para las validaciones ','2021-12-26 17:24:46',' Andres informa que ya se se realizo la verificacion del toma de corriente, hasta el momento no se a vuelto a presentar caidas del equipo se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.',''),(41437,60,130,1,'Mod1 & Mod2 Istmina \r\n',5,35,'2021-12-22 00:00:00','13:15:00','2021-12-22','14:03:00',150,6,1,20,'2021-Dec-22 14:03:00\r\nModuladores de nuevo con respuesta, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\nModuladores de Istmina caídos, con link en el puerto y con un Uptime reciente, pero sin respuesta local, se informa del caso a Cesar. ','2021-12-22 19:39:14','Moduladores de Istmina caídos, con link en el puerto y con un Uptime reciente, pero sin respuesta local, se informa del caso a Cesar.',''),(41438,6,20,1,'Cabecera Salento',5,39,'2021-12-22 00:00:00','15:00:00','2021-12-23','10:24:00',151,3,1,5,' Reporte de cliente: Caída se servicio Causa: Corte de fibra por caída de árbol Solución: Caída nodo Salento-QU. Se recupera gestión y tráfico del nodo Salento QU, Causa: Corte de fibra por caída de árbol. Solución: personal evidencio corte de fibra por caída de árbol, se corrió reserva y se instaló caja de empalme. Nodo operativo desde las 10:24 del 23 de diciembre del 2021. Se confirma la operatividad con el ing. German y autoriza cierre al caso. \r\n\r\n2021-Dec-23 06:09:31\r\nAvance Azteca\r\ncontinúan las fuertes lluvias en la zona lo que nos impide realizar trabajos de alturas por el riesgo eléctrico en el que pueden estar expuesto el personal técnico. el día de mañana se reanudan labores por lo que se solicita efm desde las 23:04 p.m. del día 22-12-2021 hasta las 6:00 a.m. del día 23-12-2021.\r\n\r\n2021-Dec-22 21:41:49\r\nAzteca informa\r\nPersonal de OYM detectó corte de FO a 23.2 Km de Salento hacia Córdoba. Personal de OYM se encuentra en la zona de la falla realizando la búsqueda.\r\n\r\n2021-Dec-22 20:07:58\r\n Avance Azteca\r\n Personal de OYM llegó al nodo de Salento y descartó equipo y FO. OYM se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Cordoba a realizar validaciones.\r\n\r\n2021-Dec-22 18:29:43\r\n Buena tarde, Personal llega al nodo de Salento, se encuentran solicitando permisos de ingreso para realizar las medidas reflectométricas hacia córdoba.\r\n\r\n2021-Dec-22 18:29:39\r\nBuena tarde, personal técnico continua en desplazamiento hacia la localidad sin novedad, lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\r\n\r\nAzteca Informa:\r\n- Se realiza ping a equipo UK con 100% en pérdidas de paquetes, se asocia a falla masiva en el sector, en la que se \"presenta perdida de gestion y tráfico en nodo Salento-QU, no se observa nodo en descarga se presume posible corte de fibra\r\n\r\nEn el momento se presenta caída la cabecera de Salento ya se esta informándole a jarby para descartes de primer nivel, se procede a llamar a Azteca ','2021-12-23 17:19:39','Avance Azteca\r\ncontinúan las fuertes lluvias en la zona lo que nos impide realizar trabajos de alturas por el riesgo eléctrico en el que pueden estar expuesto el personal técnico. el día de mañana se reanudan labores por lo que se solicita efm desde las 23:04 p.m. del día 22-12-2021 hasta las 6:00 a.m. del día 23-12-2021.',''),(41439,6,20,1,'Caída de Tumaco y Unión',5,25,'2021-12-24 00:00:00','10:15:00','2021-12-24','14:00:00',101,13,1,33,' Tramo: Bogotá-Anapoima. La causa fue corte de Fibra óptica por cambio de posteria de terceros y para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme\r\nTramo: Neiva-Alpujarra. La causa fue corte de fibra óptica por caída de árbol y para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme\r\n\r\n\r\n2021-Dec-24 13:36:51\r\n Buena tarde, Informamos que para la falla mencionada entre Neiva - Alpujarra nuestro personal de planta externa continúa en desplazamiento hacia el nodo de Dolores para realizar mediciones. Para la apertura entre Hobo - Pital, el personal técnico informa que termina de fusionar primera punta y se encuentra realizando el tendido de 400m de fibra para restablecer el enlace lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2021-Dec-24 13:36:36\r\nBuen día, Se presenta apertura BB Primario Neiva – Pital. Apertura BB Secundario Hobo – Gigante. Tramo: Hobo – Pital. Personal evidencia corte de fibra por trabajo de maquinaria pesada en la zona, se hace necesario realizar tendido de FO en sitio para poder recuperar servicios. se procederá a realizar labores de empalmería en primera punta mientras se realiza tendido.\r\n\r\n\r\n2021-Dec-24 11:49:55\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo y trafico estable a la espera de información por parte de Azteca.\r\n\r\n2021-Dec-24 10:44:22\r\n En el momento se observa intermitencia en el servicio y se observa perdidas hasta de 80% a la espera de que Azteca se desplace hacia el lugar de la afectación quedamos pendientes. \r\n\r\n2021-Dec-24 10:35:34\r\nAzteca informa ticket Asociado a [00840604]. \"Se evidencia Prx -60 dBm en la tarjeta de supervision de Neiva que recibe de Dolores.\" Se informa\r\nque: \"Personal técnico inicia desplazamiento a el nodo de Dolores; Tiempo aproximado de llegada 2 horas y 30 minutos.\r\n\r\n2021-Dec-24 10:25:18\r\n Se establece comunicación con Azteca el cual generan el numero de ticket 840699 ya proceden a verificar si presentan alguna falla masiva.\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de Tumaco y la Union se le informa a los encargados ','2021-12-24 20:52:30',' Buena tarde, Informamos que para la falla mencionada entre Neiva - Alpujarra nuestro personal de planta externa continúa en desplazamiento hacia el nodo de Dolores para realizar mediciones. Para la apertura entre Hobo - Pital, el personal técnico informa que termina de fusionar primera punta y se encuentra realizando el tendido de 400m de fibra para restablecer el enlace lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.',''),(41440,60,64,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,2,'2021-12-25 00:00:00','08:00:00','2021-12-25','12:40:00',153,6,1,20,'Hacen reinicio del modulo quedando nuevamente operativo monitoreo \r\n\r\n\r\n\r\nse encuentra bloqueado el Modulador de Chigorodó tiene link, pero no hay respuesta localmente , ya se le informo a cesar ','2021-12-25 17:40:23','se encuentra bloqueado el Modulador de Chigorodó tiene link, pero no hay respuesta localmente , ya se le informo a cesar',''),(41441,50,20,1,'Caída Enlace Baleares',5,25,'2021-12-25 00:00:00','09:20:00','2021-12-25','18:55:00',5,3,1,53,'Se confirma con Óscar que ya terminaron de fusionar todos los hilos, se observa que todo queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-25 17:46:59\r\nYa se encuentra operativo el OLT-Bosque-Acuarela y el tráfico subiendo, aún continúan por fuera unos masters que dependen del PON 1 del OLT Baleares ya que está el PON sin link, informa Óscar que continúan fusionando.\r\n\r\n2021-Dec-25 16:27:07\r\nÓscar informa que llevan la mitad de los hilos fusionados, ya subió el enlace hacia cabecera TV, continúa caído el OLT-Bosque-Acuarela, a la espera de más avances.\r\n\r\n2021-Dec-25 14:32:40\r\nOscar informa que en este momento se encuentran fusionando \r\nya están subiendo algunos enlaces actualmente ya subió el que va hacia sur por la circunvalar, Ya subió el enlace hacia itx a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2021-Dec-25 13:04:26\r\n Afectación de Fibra de 48 hilos a la altura del Colegio salesiano, ocasionado por explosión de Transformador, se debe hacer un reemplazo de 100 metros de fibra\r\nEn este momento están en la oficina reclamando los materiales, y ya se dirigen a sitio para empalme de fibra \r\n\r\n2021-Dec-25 10:34:06\r\n Los técnicos ya se encuentran tomando medidas del enlace a la espera de mayor información.\r\n\r\n2021-Dec-25 10:08:37\r\n Se le informa a Oscar el cual indica que los técnicos ya se encuentran en desplazamiento a tomar medidas, indica que posiblemente sea un daño de la fibra de 48 Hilos que va hacia Balares.\r\n\r\nSe encuentran por fuera el combo 1 de Router 5 hacia Internexa, Ya se esta respaldando el servicio, \r\nTambien se presenta caida de un puerto del lacp sw cabecera dosque 2 por qsfpplu 1 (Circunvalar), El trafico subió por el puerto de la badea\r\nCaido el sfpp12 de sw cabecera dosque 2 (por guadalupe), hacia cab tv, no se ve que el trafico subió por la ruta 1 japon\r\nOLT, bosques de la acuarela sin link\r\nadicional se presenta caida del sfpplus 8 puerto anillo hacia baleares, el trafico no subio por el puerto sffplus 7 \r\nsobre los r1 y r2 de multicast \r\nen r1 multicast se cayó el puerto 1, y el trafico subió por el puerto 2\r\nen r2 multicast se cayó el puerto 1, y el trafico subió por el puerto 2 ','2021-12-25 23:53:31','Ya se encuentra operativo el OLT-Bosque-Acuarela y el tráfico subiendo, aún continúan por fuera unos masters que dependen del PON 1 del OLT Baleares ya que está el PON sin link, informa Óscar que continúan fusionando.',''),(41442,6,20,1,'R-MKTIK-PALMIRA',5,38,'2021-12-25 00:00:00','22:09:14','2021-12-26','09:09:00',34,2,1,33,' 2021-Dec-26 12:21:27\r\n \r\nNos Permitimos informar que: Siendo las 08:30 informa el Ing. Christian Arango JR de la zona, que el personal cesan las lluvias y personal una vez culminado el tendido de 600 mts de FO, procede con el armado y empalmería de dos Cajas de empalme, por lo cual nos informa que el comunicación con el jefe técnico Legon Yilber Cifuentes se confirma operatividad del tramo, por ende se procede con cierre del caso.\r\n\r\n2021-Dec-26 12:14:38\r\nAvance final MC: Nos Permitimos informar que: Siendo las 07:20 informa el Ing. Christian Arango JR de la zona, que el personal (en medio de la lluvia) hasta el momento ha tendido 700 mts de FO, de los 1300 que hurtaron, se espera tender los 600 metros restantes una vez baje la lluvia.\r\n\r\n2021-Dec-26 06:09:09\r\nMc Informo: que es por nuevo hurto de 600 metros de fibra, por lo que están a la espera de acompañamiento policial ya que la zona es de alta peligrosidad, también enviaron un avance hace 10 minutos indicando que el personal está a la espera de acompañamiento policial para continuar con las reparaciones y adicional a ello esperan que bajen las lluvias en el sector.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el R-MKTIK-PALMIRA, sin link desde el Sw Mk Candelaria, informó Fony equipos operativos, se procede a llamar a MC para reportar enlace e informan que ya mandan correo con apertura del caso y las validaciones correspondientes, ya se subió el respaldo de Palmira. ','2021-12-26 17:22:51',' \r\nNos Permitimos informar que: Siendo las 08:30 informa el Ing. Christian Arango JR de la zona, que el personal cesan las lluvias y personal una vez culminado el tendido de 600 mts de FO, procede con el armado y empalmería de dos Cajas de empalme, por lo cual nos informa que el comunicación con el jefe técnico Legon Yilber Cifuentes se confirma operatividad del tramo, por ende se procede con cierre del caso.',''),(41443,60,4,1,'Modulador Apia',5,39,'2021-12-26 00:00:00','03:13:00','2021-12-27','17:33:00',152,6,1,20,'2021-12-27 17:33:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se obserrva los modualres operativos desde las 5 y 30 del dia de ayer 26/12/2021, reincio de equipos quedando up.\r\n\r\n2021-Dec-26 16:40:03\r\nSe recuerda del caso a Cesar, para verificar los equipos, a la espera de respuesta.\r\n\r\nse encuentran bloqueados los 2 moduladores, con link en el puerto y con un Uptime reciente, pero sin respuesta local, ya se le informo a cesar ','2021-12-27 12:21:52','Se recuerda del caso a Cesar, para verificar los equipos, a la espera de respuesta.',''),(41444,7,37,1,'M-Zafra 5',5,39,'2021-12-26 00:00:00','13:00:00','2021-12-26','16:00:00',44,2,1,33,'master bloqueado\r\n\r\n Se le informa a fony , a la espera de mayor información ','2021-12-26 22:05:25','Se le informa a fony , a la espera de mayor información',''),(41445,32,83,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\n',5,39,'2021-12-25 00:00:00','19:09:00','2021-12-27','08:40:00',37,2,1,33,'2021-12-27 08:40:00\r\n\r\nMaster operativo, el personal informa que se reincia el master quedando opertivo.\r\n\r\n2021-Dec-27 07:26:40\r\nSe envia mensaje a fony para recordarle el caso pendiente.\r\n\r\n2021-Dec-26 17:26:48\r\nEl caso queda pendiente para revisar el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion ','2021-12-27 14:02:53','Se envia mensaje a fony para recordarle el caso pendiente.',''),(41446,32,37,1,'M-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL',5,2,'2021-12-19 00:00:00','13:56:00','2021-12-26','18:20:00',5,3,1,53,' El master presenta intermitencia, se le informa a óscar el cual indica que iba a mandar personal a revisar a la espera de mayor informacion ','2021-12-26 18:58:17','El master presenta intermitencia, se le informa a óscar el cual indica que iba a mandar personal a revisar a la espera de mayor informacion',''),(41447,32,108,1,'M-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL',5,39,'2021-12-26 00:00:00','13:00:00','2021-12-28','17:16:00',5,3,1,53,'2021-12-28 17:16:00\r\n\r\nSe observa el master operativo hace mas de 17 horas, tambien los pines estan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-27 14:43:27\r\n En el momento el master se encuentra nuevamente caidos,Oswaldo indica que están trabajando en la zona.\r\n\r\n2021-Dec-27 12:29:57\r\n Oswaldo indica que no hubo necesidad de cambiar el master ya que se cambio la fuente de poder en el momento se encuentra estable se deja en monitoreo.\r\n\r\n2021-Dec-27 12:28:07\r\n Oswaldo informa que el master se va a reemplazar\r\n\r\n2021-Dec-27 07:25:10\r\nSe observa que el master aun esta intermitente, se recuerda el caso a oswaldo.\r\n\r\n2021-Dec-26 21:47:51\r\nEn el momento se observa estable el estable se deja en monitoreo hasta el día de mañana. \r\n\r\n2021-Dec-26 17:26:21\r\n Se le informa Oscar sobre el caso pendiente ya que aun presenta intermitencia el master.\r\n\r\n El master presenta intermitencia, se le informa a óscar el cual indica que iba a mandar personal a revisar a la espera de mayor informacion ','2021-12-28 12:24:27',' En el momento el master se encuentra nuevamente caidos,Oswaldo indica que están trabajando en la zona.',''),(41448,6,19,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,25,'2021-12-26 00:00:00','19:41:00','2021-12-26','21:15:00',48,2,1,68,'Miguel de Ipiales indica que se presento un corte eléctrico ya que se encontraba un regulador apagado y le toco cambiar unos cables de poder en el momento todos los equipos se observan operativos y el trafico se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2021-Dec-26 21:14:54\r\n Se le informa a Mc que cierren el caso ya que se presentaba una afectación fisica,en el momento el servicio se encuentra operativo y estable.\r\n\r\n2021-Dec-26 20:40:10\r\n Se establece comunicación con Mc los cuales generan el ticket 3420234 e indican que apenas se realicen descartes de primer nivel proceden a verificar ya que ellos observan el equipo Down y no tienen forma de ingresar a el y verificarlo.\r\n\r\n2021-Dec-26 19:58:26\r\n Se trata de establecer comunicacion con los encargados pero no se tiene respuesta, se aclara que el trafico de multicast se encuentra UP solo esta caído el trafico de Internet tanto por Media comerce como por internexa a la espera de las respectiva revision.\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de IPA de Ipiales se le informa a los encargados a la espera de descartes de primer nivel. ','2021-12-27 02:20:02',' Se le informa a Mc que cierren el caso ya que se presentaba una afectación fisica,en el momento el servicio se encuentra operativo y estable.',''),(41449,30,98,1,'OLT-YUMBO \r\n',5,2,'2021-12-27 00:00:00','08:00:00','2021-12-30','07:45:00',40,2,1,33,'2021-12-30 07:45:00\r\n\r\nSe a observado olt estable y sin presentar mas inconvenientes, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2021-Dec-28 21:59:19\r\nSe actualiza equipo, se deja en monitoreo hasta mañana, para detallar que no se vuelva a presentar los bloqueos.\r\n\r\n2021-Dec-28 06:29:10\r\nSe observa que el olt aun sigue bloqueado, se envia mensaje a fony recordando el caso.\r\n\r\nOLT bloqueado, no responde ping local desde el mikrotik, trafico sin afectación, se le informa a Fony ','2021-12-30 12:43:09','Se actualiza equipo, se deja en monitoreo hasta mañana, para detallar que no se vuelva a presentar los bloqueos.',''),(41450,53,20,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2021-12-27 00:00:00','10:00:00','2021-12-27','14:15:00',10,2,1,62,'Azteca da cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Perdidas de paquetes Causa raíz de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se informa que la falla reportada se debe a la Saturación de nuestro enlace backbone primario Popayán - Neiva debido a la doble apertura de nuestro backbone primario: Neiva-Pasto, Neiva-Mocoa en el tramo: Timana-Mocoa; y en Manizales-Cali, Manizales-Popayan en el tramo: Manizales-Cartago. Se informa que se presenta corte de fibra por hurto, se realiza tendido de fibra y se normalizan servicios sobre las 2:10 PM. \r\n\r\n\r\n2021-Dec-27 13:41:55\r\nSe informa que el personal de planta externa que se encuentra sobre la falla del enlace Timaná - Mocoa llega al puerto de falla y se encuentra corte de FO por hurto de cierre óptico, se inician maniobras para restablecer el enlace lo antes posible y eliminar así la saturación. Para el corte del enlace Manizales - Cartago informamos que nuestro personal continúa en búsqueda de la falla. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2021-Dec-27 12:38:52\r\nSe informa que la falla reportada se debe a la Saturación de nuestro enlace backbone primario Popayán - Neiva debido a la doble apertura de nuestro backbone primario: Neiva-Pasto, Neiva-Mocoa en el tramo: Timana-Mocoa; y en Manizales-Cali, Manizales-Popayan en el tramo: Manizales-Cartago. Personal de planta externa ya se encuentra trabajando sobre las fallas mencionadas para restableces los enlaces lo antes posible. Estaremos informado nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\nSe observa perdia de paquetes y degradacion de trafico para las sedes de tumaco y la union nariño, se establece comunicacion con azteca los cuales indican que aun no se tiene una falla masiva, nos otorgan casos independientes, quedaron de enviarnos cualquier informacion por correo.\r\n\r\nTumaco 842051 \r\nUnion nariño 842056 ','2021-12-27 20:01:45','Se informa que el personal de planta externa que se encuentra sobre la falla del enlace Timaná - Mocoa llega al puerto de falla y se encuentra corte de FO por hurto de cierre óptico, se inician maniobras para restablecer el enlace lo antes posible y eliminar así la saturación. Para el corte del enlace Manizales - Cartago informamos que nuestro personal continúa en búsqueda de la falla. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.',''),(41451,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS121 \r\n',5,25,'2021-12-27 00:00:00','10:43:00','2021-12-27','14:00:00',1,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-ROCIO-ALTO-CS121 \r\nse le informa a Oswaldo ','2021-12-27 19:44:05','Se encuentra por fuera el M-ROCIO-ALTO-CS121 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41452,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO\r\n',5,38,'2021-12-27 00:00:00','15:35:00','2021-12-27','18:20:00',52,3,1,20,'Azteca informa cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Hilos abiertos por caída de rama sobre la fibra. Acciones de solución: Personal encuentra caída de rama sobre la fibra la cual hizo caer el empalme y se abrieron los hilos. Se recupera gestión y tráfico del Backbone Secundario Quibdó Tado y del agregador de Quibdó y sus dependientes desde las 06:21 PM 27/12/2021 potencias dentro de rango de operación, personal Rehízo empalme. ´\r\n\r\n\r\n2021-Dec-27 16:51:26\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal realiza medidas y se tiene afectación a 34.7 km, ya salen en desplazamiento a ubicar la falla\r\n\r\n2021-Dec-27 16:51:13\r\nAzteca informa:\r\n\r\nBuen día, Se presenta apertura de BB Secundario Quibdo– Tado, caída de los nodos EL Carmen y Quibdo en el departamento de Choco. Se presume posible corte de fibra. Personal va a recoger planta y se desplazan al nodo de Quibdó a verificar, tiempo de llegada 30 min. Lamentamos los inconvenientes presentados, estaremos informando\r\n\r\n2021-Dec-27 16:06:27\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe Asocia al Caso nodo 842383. \"Se presenta apertura de BB Secundario Quibdo Tado, caída de los nodos EL Carmen y Quibdo en el departamento de Choco. Se presume posible corte de fibra. HI: 27-12-2021 15:32\" Firma: Carlos Quimbay\r\n\r\nSe encuentra cabecera de Quibdó caída, se le informa a César para descartes de primer nivel, se establece comunicación con Azteca y brindan número de caso 842370 e informa que envían validaciones del servicio vía correo. ','2021-12-28 00:46:10','Azteca informa:\r\n\r\nPersonal realiza medidas y se tiene afectación a 34.7 km, ya salen en desplazamiento a ubicar la falla',''),(41453,53,37,1,'Degradación trafico La Paila',5,35,'2021-12-27 00:00:00','17:12:00','2021-12-27','08:10:00',58,5,1,64,'2021-12-27 08:10:00\r\nAl momento el trafico se encuentra en lo que regularmente a esta hora promedia, no se recibió respuesta alguna por el personal a cargo.\r\n\r\nAl momento se observa degradación de trafico en La Paila, desde el Mikrotik se observa varias cuentas sin conexión, se esta averiguando con el personal a cargo, si se presenta alguna afectación eléctrica en el municipio. ','2021-12-28 01:34:00','Al momento se observa degradación de trafico en La Paila, desde el Mikrotik se observa varias cuentas sin conexión, se esta averiguando con el personal a cargo, si se presenta alguna afectación eléctrica en el municipio.',''),(41454,6,522,1,'Sedes Azteca (Anserma, Quinchía, Belén de Umbría, Riosucio)',5,35,'2021-12-27 00:00:00','17:45:00','2021-12-27','23:30:00',138,3,1,45,'2021-12-27 23:30:00\r\n\r\nAzteca brinda cierre\r\n\r\nSe recupera tráfico y gestión de los nodos Belén de Umbría sobre las 23:18 27/12/2021, Anserma y sus dependientes, Quinchía, Mistrató, Anserma y Guática sobre las 21:23 27/12/2021 en el departamento de Risaralda, se evidencia potencias dentro del rango de operación e históricos; Causa: caída de poste por accidente vehicular; Solución: se tendió 170 mts de fibra y se instaló caja de empalme. Se procede con el cierre del caso sin indisponibilidad para azteca, Se dejó el servicio en monitoreo sin recibir un nuevo reporte de afectación por parte del cliente, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n\r\n2021-Dec-27 21:35:07\r\nAl momento Cabeceras Quinchía y Anserma operativas, en Riosucio ya no hay perdidas, solo queda por fuera Belén de umbría, aun no sabemos si ya terminaron labores.\r\n\r\n2021-Dec-27 18:45:36\r\nInforma Azteca\r\nSe pierde trafico y gestión de los nodos Belen de Umbria, Anserma y sus dependientes, Quinchia, Mistrato, Anserma y Guatica en el departamento de Risaralda, se presume posible corte de fibra Risaralda y ED Anserma, se escala a O&M para atención de la falla\r\nNumero de caso 842490 & 842504\r\n\r\nAl momento tenemos por fuera con caída total de servicio las sedes de Quinchía, Belén de Umbría, y Anserma, (Riosucio con perdida de paquetes hacia Google), la caída es tanto por IP access como por Trules, de resto no observamos otras sedes con deficiencias \r\nYa estamos en comunicación con Azteca ','2021-12-28 11:26:09','Al momento Cabeceras Quinchía y Anserma operativas, en Riosucio ya no hay perdidas, solo queda por fuera Belén de umbría, aun no sabemos si ya terminaron labores.',''),(41455,29,37,1,'GW-LAPAILA \r\n',5,35,'2021-12-27 00:00:00','17:12:00','2021-12-28','09:50:00',58,5,1,64,' 2021-Dec-28 14:02:15\r\n se hace reinicio quedando UP se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2021-Dec-28 06:07:48\r\n En el momento aun el GW se encuentra caído, se le informa a Andres para la revisión \r\n\r\nSe evidencia GW caído, sin link desde el SW, se informa al personal a cargo. ','2021-12-28 19:06:31',' se hace reinicio quedando UP se procede a cerrar el caso',''),(41456,30,127,1,'172.20.19.3',5,2,'2021-12-27 00:00:00','08:00:00','2021-12-28','19:03:00',34,2,1,33,' Se reportan fallas de algunos usuarios por sin señal de internet, en el OLT se ve el ONU configurado pero el OLT no reconoce los ONU, además que salen otros logs como de configuración mal y errores crc de ONUs.\r\n ya se revisó configuración, se borró y se hizo de nuevo y pues sigue la falla, Posible falla del OLT, se le indica a Fony el cual hoy 28 de diciembre en horas de la tarde se dirige a cambiar el OLT con uno de los mismos para cambio ','2021-12-28 19:00:45','Se reportan fallas de algunos usuarios por sin señal de internet, en el OLT se ve el ONU configurado pero el OLT no reconoce los ONU, además que salen otros logs como de configuración mal y errores crc de ONUs.\r\n ya se revisó configuración, se borró y se hizo de nuevo y pues sigue la falla, Posible falla del OLT, se le indica a Fony el cual hoy 28 de diciembre en horas de la tarde se dirige a cambiar el OLT con uno de los mismos para cambio',''),(41457,30,72,1,'Palmira GPON OLT 3 172.20.19.3',5,2,'2021-12-27 00:00:00','08:00:00','2021-12-30','07:45:00',34,2,1,33,'Al momento se ven los ONU registrados, con los perfiles completos, ninguno en blacklist y el OLT no muestra errores, se confirma con Fony servicio Ok por parte de los usuarios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2021-Dec-28 16:29:14\r\nSe cambia OLT, quedó con la IP 172.20.19.115, el 172.20.19.3 sigue respondiendo, pero ya no tiene nada conectado. De momento todo los ONUs se ven OK y el técnico esta confirmando servicio con los usuarios, OLT se deja en monitoreo\r\n\r\n Se reportan fallas de algunos usuarios por sin señal de internet, en el OLT se ve el ONU configurado pero el OLT no reconoce los ONU, además que salen otros logs como de configuración mal y errores crc de ONUs.\r\n ya se revisó configuración, se borró y se hizo de nuevo y pues sigue la falla, Posible falla del OLT, se le indica a Fony el cual hoy 28 de diciembre en horas de la tarde se dirige a cambiar el OLT con uno de los mismos para cambio ','2021-12-30 12:46:06','Se cambia OLT, quedó con la IP 172.20.19.115, el 172.20.19.3 sigue respondiendo, pero ya no tiene nada conectado. De momento todo los ONUs se ven OK y el técnico esta confirmando servicio con los usuarios, OLT se deja en monitoreo',''),(41458,6,20,1,'Ibague',5,4,'2021-12-29 00:00:00','03:43:00','2022-01-04','21:17:00',12,5,1,64,'Hasta el momento se ha comportado con normalidad asi mismo se observa Up hace aprox 9h, se procede a dar cierre de caso \r\n\r\n\r\n2022-Jan-04 13:20:25\r\nSe encontró un corte de fibra, donde se hace fusión subiendo el puerto y mejorando la potencia, desde el mktik de ibague se ve potencia en -20 y desde ITX en -16 se deja caso en monitoreo\r\n\r\n2022-Jan-03 22:12:49\r\nCesar Informa: Que personal de armenia con OTDR se desplazara el día de mañana hacia Ibagué \r\n\r\n2022-Jan-03 14:24:41\r\nCesar informa: Se han corregido fusiones pero aun aumenta la potencia \r\n\r\n2022-Jan-03 06:27:41\r\nCesar informa que a las 7am se retoman labores para encontrar la atenuación que quedo alta en un hilo, para así recuperar la potencia del @.\r\n\r\n2022-Jan-01 07:48:29\r\nCesar informa que se retomaran las labores sobre la fibra el día lunes, para mejorar la potencia que llega a ITX.\r\n\r\n2021-Dec-31 17:00:21\r\n en el momento se vuelve a caer la sección BGPde ITX, se le informa a cesar, se debe a que a ITX le esta llegado una potencia muy baja, ya el personal se encuentra verificando \r\n\r\n2021-Dec-31 14:29:34\r\n Se terminan de hacer trabajos en la fibra, se verifica y se ve que el puerto sube y se observa una potencia de -22 pero no se establece la sección BGP, se ve que el puerto cae nuevamente, se hace limpieza de la fibra donde se restablece de nuevo potencia y trafico.\r\n\r\nSe verifica puertos de multicas, también se ven operativos y con servicio,\r\n se procede a dar cierre del caso ya que se ven potencias y tráficos estables \r\n\r\n2021-Dec-31 11:34:47\r\nCesar informa:\r\n\r\nSe inician labores desde 6 am ..Se inyecta potencia en los cuatro hilos que salen del head-end hacia internexa, \r\nA 8500 metros se abre hilos para verificar potencia inyectada desde cabecera ,Llega potencia y avanzan 500 metros mas donde ya solo le llegan tres hilos con potencia, Se logra recuperar un Hilo, ósea que de esa forma ya tienen potencia a 9000 metros, Aun faltan 3 tramos por revisar hacia internexa.\r\n\r\n2021-Dec-31 06:25:11\r\nA la espera de correo por parte De ITX, Para la autorización de ingreso del personal de nuevo \r\n\r\n2021-Dec-30 22:03:34\r\ncesar nos indico que el daño no se pudo solucionar hoy que ya toca mañana entonces se mando correo a iTx para solicitar ingreso nuevamente al area a tomar medidas\r\n\r\n2021-Dec-30 17:56:55\r\nCesar Nos indico que \r\nSolo hay un hilo bueno de 8,\r\nEstán tratando de buscar tres hilos más que se necesitan\r\n\r\n2021-Dec-30 17:39:04\r\nCesar nos indico que deben hacer 12 fusiones que para arreglar el odf, también hace poco nos indicaron que aun los técnicos están trabajando\r\n\r\n2021-Dec-30 12:01:09\r\nSe envío correo a ITX con los documentos solicitados, a la espera de más información.\r\n\r\n2021-Dec-30 09:26:30\r\nYa se están llenando los permisos y todos los formatos solicitados, por parte de talento humano.\r\n\r\n2021-Dec-30 06:20:29\r\nSe le recuerda a César el diligenciamiento de los formatos solicitados por ITX para el ingreso, informa que ya se está realizando el proceso, a la espera de la gestión por parte de talento humano.\r\n\r\n2021-Dec-29 23:59:15\r\n JOrge informa \r\n\r\nBuena noche, en Ibagué amanecimos con afectación del servicio de canales de tv por multicast causado por descarga eléctrica en troncal de fibra cerca a a internexa en sector rural de aparco a 7500m del hub principal. (otdr MC)\r\nTodo el día se estuvo revisando realizando algunas reparaciones en algunos puntos pero la descarga se extendió hacia internexa que está a 500m más adelante, ya se gestiono permiso para ingreso a esta dependencia para realizar revisión con soporte desde el puerto de intnxa Ibagué,\r\nSiendo las 10:30 pm nos retiramos del sector por lluvia y por inseguridad en el sector, se continaran labores a primera hora en terreno con el personal técnico de Ibague.\r\n\r\n2021-Dec-29 23:58:46\r\n se establece comunicación con ITX he informa .\r\nSe asigna el número de incidente INC0117928.\r\nLuego de las verificaciones encontramos que no se tiene potencia del servicio de Multicast 25543 por lo que se debe ingresar al nodo\r\n\r\nPor otro lado para el servicio de Contenido 36598 se tiene potencia pero no tenemos operatividad del mismo; se realiza reinicio del tunel VLL sin obtener cambios\r\n\r\nPor lo anterior, es necesario ingresar al nodo para lo cual solicitamos la siguiente información apoyados en nuestro profesional @ROBINSON ANTONIO RODRÍGUEZ SIERRA De momento solicitamos amablemente Ley 100, parafiscales, nombres y apellidos del personal a ingresar.\r\n\r\n2021-Dec-29 22:53:48\r\n Caída de Servicios ID 36598 (Content) y 25543 (Multicast)\r\n\r\n2021-Dec-29 22:53:35\r\n se establece comunicación con ITX he informa .\r\nSu solicitud ha sido procesada, y se ha generado el número de incidente: INC0117928, por favor use este número al contactarnos para el seguimiento de la incidencia.\r\n\r\n2021-Dec-29 21:36:07\r\n Se estable comunicación con Ángel el cual indica que se encuentra aun haciendo los trabajos con La fibra y manda evidencia , se esta a la espera de que terminen de fusionar \r\n\r\n2021-Dec-29 17:45:59\r\nAngel informa que en encontraron la ruptura de fibra que ya van a empezar a empalmar\r\n\r\n2021-Dec-29 07:00:16\r\nEl personal informa que hay una ruptura de fibra,ya estan validando en que parte fue el daño.\r\n\r\nEn el momento se observa el multicast y el cdn (ITX) de ibague caidos, se informa al perosonal correspondiente del caso, angel de ibague informa que ya procede a realizar descartes. ','2022-01-05 02:19:16',' Se encontró un corte de fibra, donde se hace fusión subiendo el puerto y mejorando la potencia, desde el mktik de ibague se ve potencia en -20 y desde ITX en -16 se deja caso en monitoreo',''),(41459,6,20,1,'Router Salento',5,39,'2021-12-29 00:00:00','10:55:00','2021-12-29','14:09:00',151,5,1,5,'Caída de servicio Causa: Corte de Fibra por podas solución: Se realiza revisión con nuestra área encargada el cual se desplazan al sector de la Bella donde se procede a bajar empalme y se acota distancia evidenciado evento a 22 KM hacia Córdoba-QU, Personal llega al punto de falla donde se evidencia corte de fibra por podas, personal procede a realiza recuperación de reservas donde se preparan puntas y se fusionan hilos de servicio\r\n \r\n\r\n\r\n2021-Dec-29 14:04:49\r\nAzteca Informa: Personal en la búsqueda, encuentra afectación por podas en el sector, nos encontramos validando reservas en el sector.\r\n\r\n2021-Dec-29 13:18:11\r\nAvance Azteca: personal realiza medidas reflecto métricas desde un empalme desde el sector la bella, se evidencia afectación a 22 km hacia córdoba, personal va a normalizar hilos y salir a buscar la afectación.\r\n\r\n2021-Dec-29 11:23:54\r\nAzteca Informa : Apertura de backbone secundario Cartago Córdoba Se pierde gestión y tráfico del agregador Córdoba por posible corte de fibra entre Córdoba Quindío y sus dependientes Pijao, Buenavista, Génova, Salento Quindío.\r\n\r\n2021-Dec-29 11:23:44\r\nindicaron que presenta una falla masiva\r\nnumero caso interno 41459 , numero de tK generado por azteca 843533\r\n\r\nEn el momento se evidencia caída Total de la cabecera de Salento\r\nya se le informa a jarby y ya se procede a llamar a Azteca ','2021-12-29 22:44:34','Azteca Informa: Personal en la búsqueda, encuentra afectación por podas en el sector, nos encontramos validando reservas en el sector.',''),(41460,48,116,1,'S_Astra_Palmira ',5,34,'2021-12-29 00:00:00','16:14:00','2021-12-29','17:40:00',34,2,1,33,' En el momento server Astra y modulador de plamira caido se le informa a Fony el cual indica.\r\n\r\nel equipo no se va a utilizar más en Palmira, debido a que se realizó un anillo con la señal de Tulua.\r\n\r\nse procede a bajar equipo de monitoreo y darcierre al caso ','2021-12-29 22:42:04','En el momento server Astra y modulador de plamira caido se le informa a Fony el cual indica.\r\n\r\nel equipo no se va a utilizar más en Palmira, debido a que se realizó un anillo con la señal de Tulua.\r\n\r\nse procede a bajar equipo de monitoreo y darcierre al caso',''),(41461,1,68,1,'\r\nRG_MERCED_CIRCASIA ',5,39,'2021-12-29 00:00:00','15:55:00','2021-12-30','18:20:00',106,5,1,64,' 2021-Dec-30 06:19:12\r\nSe envia mensaje a antonio recordando del caso pendiente, aun no tenemos mas informacion.\r\n\r\n2021-Dec-29 21:39:28\r\n Se esta a la espera de la revisión del RG\r\n\r\nSe le informa al personal encargado, Antonio nos indica que en el momento se ha presentado fuertes lluvias en el sector ','2021-12-31 02:59:50','Se envia mensaje a antonio recordando del caso pendiente, aun no tenemos mas informacion.',''),(41462,6,522,1,'Cabecera Caída',5,39,'2021-12-30 00:00:00','19:30:00','2021-12-30','22:30:00',151,5,1,5,'Servicio Operativo\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl caso el cual se encuentra cerrado ya que se le dio solución a la falla presentada. solución: se restablece la gestión y el trafico del BBecundario Cordoba-Cartago, los nodos Cordoba, Pijao, Buenavista Genova, salento y las OLTs La tebaida, Armenia y Montenegro, ya que se realizo reinicio del equipo para subir las Olts. Cristian Rodríguez\r\n\r\n2021-Dec-31 06:18:56\r\nYa no se observan perdidas a los Dns de Google, ni al Gateway, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca para dar cierre al caso\r\n\r\n2021-Dec-30 22:00:59\r\nLos equipos ya empiezan a responder, pero en el momento se presenta perdida 5% a los dns de google, se establece llamada con azteca e informa que\r\nque el nodo de cordoba se encuentra alertado, y que el personal aun esta en el sitio\r\n\r\n2021-Dec-30 20:03:54\r\n AZTECA informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Córdoba QU y sus dependientes Pijao QU, Buena Vista QU, Génova QU, Salento QU, por posible corte de fibra. Se escala para su validación\r\n\r\n2021-Dec-30 19:50:42\r\nAzteca Informa: Se genera ping UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos se identifica masiva por pierde gestión y tráfico del nodo SOLANO se genera escalamiento para validación de la afectación. a la espera de avances\r\n\r\nnuevamente se evidencia caída Total de la cabecera de Salento\r\nya se le informa a Jarby y ya se procede a llamar a Azteca\r\n\r\n ','2021-12-31 12:09:40','Ya no se observan perdidas a los Dns de Google, ni al Gateway, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca para dar cierre al caso',''),(41463,53,522,1,'Tumaco y union Nariño',5,40,'2021-12-31 00:00:00','07:40:00','2021-12-31','09:50:00',10,2,1,47,'2021-12-31 09:50:00\r\n\r\ncabeceras de la union y tumaco nariño sin perdidas ni degradacion de trafico, azteca da cierre de caso con la solucion dada\r\n\r\n\"e recibe reporte de cliente indicando perdidas sobre sus servicios, se identificó doble apertura sobre nuestra red troncal primaria entre Neiva – Bogotá y Pasto –Popayán se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes atendieron la falla en Bogotá Neiva fusionando los hilos de servicio desde las 09:52, posterior a ello se observa una disminución del tráfico cursado sobre las troncales de desborde se observan canales estables desde las 09:58 del 31-12-2021\"\r\n\r\n\r\ncasos de azteca sedes afectadas\r\n\r\nTumaco #844782\r\nUnion Nariño #844717\r\nMasiva #2722864\r\n\r\n2021-Dec-31 08:55:43\r\nSe procede a llamar a azteca y asocian caso #00844717\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta falla masiva, Apertura BB primario Bogota Neiva . Tramo Bogota Anapoima\r\n\r\nEn el momento se observa caída de trafico en la sede, se le notifica al encargado para descartes, e indica que no presentan , ningún problema de energía y en cabecera todo se observa bien se adjuntan las evidencias correspondientes y se envían a azteca ','2021-12-31 18:56:15','Se procede a llamar a azteca y asocian caso #00844717\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta falla masiva, Apertura BB primario Bogota Neiva . Tramo Bogota Anapoima',''),(41464,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO',5,19,'2022-01-01 00:00:00','06:47:00','2022-01-01','18:07:00',19,2,1,33,'Olt Operativo de nuevo, con link y trafico desde el mktik , ya se ve el trafico estable , se procede a cerrar el caso , había falla de energía en la zona\r\n\r\n\r\n2022-Jan-01 17:53:52\r\nSe verifica potencia del puerto y esta bien, Sube el link y se cae constantemente, Se le informa a Fony nuevamente e indica que problamente hay problemas de energía en la zona \r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se evidencia sin link desde el Mikrotik. ','2022-01-01 23:34:37','Se verifica potencia del puerto y esta bien, Sube el link y se cae constamente, Se le informa a Fony nuevamente e indica que problamente hay problemas de energía en la zona ',''),(41465,6,37,1,'Sw_Mult_Pasto \r\n',5,40,'2022-01-01 00:00:00','18:14:00','2022-01-01','21:27:00',41,2,1,47,' 2022-Jan-02 07:38:37\r\n El servicio se encuentra operativo desde las 21:37, se observa UPTIME que concuerda con la hora de subida del servicio, se procede a cerrar el caso como falla electrica.\r\n\r\nSe observa caído Sw_Mult_Pasto, Se le informa al encargo a la Espera de respuesta ','2022-01-02 12:39:08',' El servicio se encuentra operativo desde las 21:37, se observa UPTIME que concuerda con la hora de subida del servicio, se procede a cerrar el caso como falla electrica.',''),(41466,30,98,1,'OLT3-StaRosa-FFTTH',5,19,'2022-01-02 00:00:00','01:14:00','2022-01-02','09:45:00',17,3,1,45,' 2022-Jan-02 10:01:05\r\n OLT de nuevo operativo, se realizo reinicio fisico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa link en la interfaz, pero no hay trafico ni ping al OLT. ','2022-01-02 15:03:09',' OLT de nuevo operativo, se realizo reinicio fisico.',''),(41467,6,132,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO-CANDE \r\n',5,34,'2022-01-02 00:00:00','20:10:00','2022-01-05','12:40:00',19,2,1,33,'Se observa las interfaces de la sesión BGP de MC Y ITX, sin caídas, el servicio ya esta normalizado, y ya no presenta caídas, se procede a cerrar el caso , por parte de MC e ITX, ya ejecutaron los cambios solicitados al Hold Time\r\n\r\n\r\n2022-Jan-04 16:56:18\r\nSe observa el cambio solicitado a MC del ticket generado # 3422731 donde se observa el que el Hold Time , efectivamente paso a 180s como se había solicitado \r\n\r\n2022-Jan-04 10:12:26\r\nSe solicita a MC y a ITX , cambiar el Hold time a 180 seg, Otorgan caso #3422731 de MC, y ticket generado por ITX# INC0118103,donde se ve el cambio del parámetro por parte de ITX, queda pendiente el cambio por parte de MC del parámetro del Hold time\r\n\r\n2022-Jan-03 17:51:36\r\nSe volvió a presentar caída de la sesión BGP de MC, se observa y hubo una leve disminución de trafico, la sesión BGP de ITX, no presento caída. \r\n\r\n2022-Jan-03 17:15:11\r\nEn el momento no se ha vuelto a presentar caída de la sesión BGP, Hasta el momento lleva 5H , sin caídas, se deja el caso en monitoreo hasta el día de mañana\r\n\r\n2022-Jan-03 10:56:44\r\nNuevamente Operativo, se Observa reinicio de la sesión BGP, Duro 25 minutos por fuera, no se observa uptime reciente del mktik , ni de las Interfaces\r\n\r\n2022-Jan-03 10:46:46\r\nSe presenta caída del R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO-CANDE, Se le informa a Fony, e indica que va mandar un tecnico a cabecera \r\n\r\n2022-Jan-03 06:19:08\r\nSe realiza el reinicio programado del router, se observa que el bgp con MC no ha presentado caídas, el BGP con ITX tuvo una caída\r\nAl momento trafico transcurre con normalidad, se deja en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jan-02 20:44:40\r\n Se presenta de nuevo caida de router \r\n\r\n2022-Jan-02 20:39:41\r\n en el momento el equipo ya esta arriba, se ven que las secciones BGP subieron al mismo tiempo, pero no se ve Uptime reciente en puertos ni en el router, trafico estable \r\n\r\n2022-Jan-02 20:38:31\r\n MC informa que ven todo operativo, se ve el puerto uP con potencia y sin errores, hacen reinicio del puerto si obtener respuesta.\r\n\r\nEn el momento se presenta caida de la cabecera de Juanchito, Fony indica que se tiene servicio de TV, se procede a llamar a MC para validar si presentan algún inconveniente ','2022-01-05 17:56:47','Se observa el cambio solicitado a MC del ticket generado # 3422731 donde se observa el que el Hold Time , efectivamente paso a 180s como se había solicitado ',''),(41468,1,37,1,'R-MC-BODEGA-BONAE \r\n',5,34,'2022-01-02 00:00:00','21:44:00','2022-01-02','22:52:00',5,3,1,45,'2022-01-02 22:52:00\r\nSe presentaba corte eléctrico en zona.\r\n\r\nEn el momento RG caido, se le infomar al personal encargado para descartes de primer nivel ','2022-01-03 11:12:29','En el momento RG caido, se le infomar al personal encargado para descartes de primer nivel ',''),(41469,18,86,1,'Port26 Sw-Optico-Sta-Rosa',5,19,'2022-01-03 00:00:00','04:10:00','2022-03-28','14:55:00',17,3,1,45,'2022-03-28 14:55:00\r\nSe procede a cerrar el caso por cambio de SFP; nuevamente puerto operativo.\r\n\r\n2022-Mar-17 15:23:23\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los sfp e indica que todavia no han llegado.\r\n\r\n2022-Feb-17 08:16:44\r\n Se consulta de nuevo del caso con OSwaldo, el cual informa que se esta a la espera de que llegue el SFP \r\n\r\n2022-Jan-31 10:33:55\r\n Oswaldo informa que los sfp aun no los entregan, seguimos a la espera de que lleguen.\r\n\r\n2022-Jan-11 11:06:15\r\n Oswaldo informa que continuamos a la espera de que lleguen los sfp quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-06 14:58:06\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, el cual indica que los spf aun no se tienen seguimos a la espera de que lleguen.\r\n\r\n2022-Jan-03 14:09:45\r\n Oswaldo indica que no hay de los mismos SFP,en el momento ya se hizo la solicitud de los SFP a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-03 11:13:24\r\n Se realizan pruebas en cabecera se conecta el puerto que recibe en el switch en el mktik y se observa que no sube el link ni forzando el puerto, el tecnico indica que a la hora de sacar el sfp esta muy caliente se le informa a Oswaldo ya que el sfp esta presentando problemas a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jan-03 09:34:32\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, se aclara que el trafico se encuentra estable y operativo por los otros 3 puertos del lacp solo se ve afectado un puerto a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down el port26, se verifica potencia desde el SwMkFibra2Dosq y se observa que se tiene buena potencia -8, se realiza un reinicio logico del port pero no sube, se procede a verificar la potencia en el port26 del Sw-Optico-Sta-Rosa donde se observa que la potencia Rx esta en -40. ','2022-03-28 21:35:29',' Se le informa a Oswaldo sobre los sfp e indica que todavia no han llegado.',''),(41470,52,20,1,'Múltiples Pones Aurora',5,25,'2022-01-03 00:00:00','09:20:00','2022-01-03','16:05:00',5,3,1,45,'El pon 14 en el momento aparece sin link ya que es un pon de prueba y no se tiene nada conectado a el ,los otros pones que se observaban afectados ya se encuentran UP y con el trafico estables, Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra todo estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jan-03 21:57:54\r\nEn el momento queda pendiente el pon 14,osawldo no indico que ya se revisara el día de mañana\r\n\r\n2022-Jan-03 17:28:26\r\nEn el momento se observa link y trafico en el pon 13, falta por subir el pon 14 , a la espera de mayor información \r\n\r\n2022-Jan-03 15:15:47\r\n En el momento ya se observa link y trafico en el pon 4,5 y 15 falta por subir el pon 13 y 14 a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-03 14:54:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observan múltiples pones caídos pon 4,5,13,14,15 no tienen link desde el olt se le informa a Oswaldo para la respectiva revision. ','2022-01-04 15:30:32','En el momento queda pendiente el pon 14,osawldo no indico que ya se revisara el día de mañana',''),(41471,32,83,1,'PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO',5,19,'2022-01-02 00:00:00','20:02:00','2022-01-03','17:07:25',118,3,1,45,'Realizan reinicio del master quedando operativo. \r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-01-03 22:16:21','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41472,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2022-01-03 00:00:00','14:48:00','2022-01-03','22:00:00',10,2,1,62,' 2022-Jan-03 16:35:31\r\nSe encuentra corte parcial aproximadamente a los 45 km desde Llorente, nuestra cuadrilla procede a desplazarse al sitio donde se presume la afectación. Cuadrilla de Ricaurte en desplazamiento a apoyar la actividad, seguiremos informando. Estaremos informando nuevos avances.\r\n\r\n2022-Jan-03 15:15:11\r\nazteca informa\r\n\r\n\" Se realizan verificación del equipo GP_HW_5608_NR_TUM_01 encontrando fallo en el equipo ya que muestra y refleja 100% de perdidas de paquetes, se evidencia posible falla masiva o apagado del equipo por fallo eléctrico que imposibilita la gestión.se confirma falla masiva con la siguiente descripción: \"Se pierde gestión y trafico del nodo Llorente-Nariño y su dependiente Tumaco-Nariño. Se presume corte de FO ya que el nodo de Llorente no entro entro en descarga de baterías\"\r\n\r\n2022-Jan-03 14:51:20\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales otorgan el numero de caso #845705, es escalado con nivel 2 para la respectivas validaciones sobre la falla, ya que no observan aun falla masiva para la zona.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente los cuales indican que ya procede a validar, tambien se esta en llamada con azteca validando si presentan alguna falla masiva. ','2022-01-04 03:13:53','Se encuentra corte parcial aproximadamente a los 45 km desde Llorente, nuestra cuadrilla procede a desplazarse al sitio donde se presume la afectación. Cuadrilla de Ricaurte en desplazamiento a apoyar la actividad, seguiremos informando. Estaremos informando nuevos avances.',''),(41473,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,38,'2022-01-03 00:00:00','14:19:27','2022-01-04','13:53:18',52,3,1,20,'Azteca informa cierre:\r\n\r\nComo solución procedieron a correr reservas y a fusionar hilos de servicio, Se observa operatividad sobre las 13:50 04/01/2022. \r\n\r\n2022-Jan-04 09:58:41\r\nAvance Azteca\r\nPersonal elimina las partes afectadas, recupera reservas, se inicia con la preparación de las puntas para instalar la caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jan-04 09:42:12\r\nAvance Azteca \r\nSe informa que se tiene afectación sobre la red troncal a 1.3 km desde el nodo de quibdó hacia la sede del cliente. Personal informa que los técnicos en terreno encontraron una fibra afectada pero esta es de 6 hilos. Continúan en la búsqueda de visual a la red, ya que no se evidencia afectación, y no se ha podido realizar labores de alturas, por las lluvias leves que se presenten en el momento en la zona.\r\n\r\nSe informa que uno de los técnicos realizó labores de alturas con las condiciones climáticas actuales para bajar caja de empalme, se encuentran acotando distancias.\r\n\r\n2022-Jan-04 08:29:42\r\n Azteca informa\r\n\r\nSe informa que se tiene afectación sobre la red troncal a 1.3 km desde el nodo de quibdó hacia la sede del cliente. Personal informa que los técnicos en terreno encontraron una fibra afectada pero esta es de 6 hilos. Continúan en la búsqueda de visual a la red, ya que no se evidencia afectación, y no se ha podido realizar labores de alturas, por las lluvias leves que se presenten en el momento en la zona.\r\n\r\n2022-Jan-04 08:29:23\r\n Azteca informa \r\n\r\nPersonal informa que persisten las lluvias. Sin embargo continúan recorriendo la red. Ya que visualmente no se ha encontrado afectación.\r\n\r\n2022-Jan-04 06:11:57\r\nazteca informa \r\n\r\nPersonal en el posible sitio de la falla, se encuentran en busca del daño. seguiremos informando.\r\n\r\n2022-Jan-04 06:11:42\r\n Personal técnico informan que las lluvias persisten y también me informan que el daño puede estar relacionado a un atentado con artefacto explosivo el día de hoy en una joyería se solicita pdr por temas de orden público. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jan-03 19:31:58\r\nCaso 845693.\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe adjunta evidencias del cliente, se escala al área correspondiente para su gestión reinicio de puerto y verificación.\r\n\r\nSe encuentra cabecera caída, se informa a César para descartes de primer nivel, de igual forma se contacta con Azteca e informan:\r\n\r\nSe descarta falla masiva, se valida equipo UK y se evidencia servicio operativo, puerto arriba con potencias dentro del rango. Solicitamos realizar descartes en sede.\r\n\r\nA la espera de descartes por parte de César. ','2022-01-04 19:45:19','Avance Azteca\r\nPersonal elimina las partes afectadas, recupera reservas, se inicia con la preparación de las puntas para instalar la caja de empalme.',''),(41474,30,64,1,'OLT-FTTH2 100.7\r\n',5,40,'2022-01-03 00:00:00','15:36:00','2022-01-03','16:08:00',48,2,1,68,'Gabo informa que las cuentas se estaban deslogueando, indica que configuro el olt de nuevo, ya se observa link y trafico desde el mktik ,ya no se presentan link downs en la interfaces\r\n\r\n\r\nOlt caído sin link ni trafico desde el mktik, Se le informa a gabo e indica que ya esta revisando ','2022-01-03 22:49:02','Olt caído sin link ni trafico desde el mktik, Se le informa a gabo e indica que ya esta revisando',''),(41475,1,20,1,'RG_OFICINA-SEVILLA \r\n',5,39,'2022-01-03 00:00:00','15:29:00','2022-01-03','19:20:00',55,5,1,64,'Mc Informa:Por medio de la presente informamos que siendo las 19:59 el Ing Antonio Grisales de Legón nos confirma la operatividad del tramo y no da autorización para el cierre del caso. Falla por poda de árboles en predio privado, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme. \r\n\r\n\r\n2022-Jan-03 18:30:47\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:15 el Jr de la zona informa que encuentran fibra afectada por podas, para la solución se va a recuperar reserva y se armara una CE.\r\n\r\n2022-Jan-03 17:12:03\r\nMc Informa: \r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se toman medidas desde el nodo propio y se detecta afectación a 21.800 metros, personal procede a desplazarse al punto de la falla\r\n\r\nSe le informa al personal a cargo , el cual indica que por por fibra, se procede a reportar a Mc y nos brindan numero de TK 3422655 ','2022-01-04 01:56:28','MC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:15 el Jr de la zona informa que encuentran fibra afectada por podas, para la solución se va a recuperar reserva y se armara una CE.',''),(41476,32,83,1,'M-Centenario1 y \r\nM-Centenario2',5,38,'2022-01-03 00:00:00','19:18:41','2022-01-04','14:55:50',48,2,1,68,'Realizan reinicio de los equipos quedando UP. \r\n\r\n\r\nSe notifican masters caídos al personal encargado. ','2022-01-04 21:12:56','Se notifican masters caídos al personal encargado.',''),(41477,60,68,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2022-01-03 00:00:00','21:10:09','2022-01-04','09:01:00',153,3,1,20,'2022-01-04 09:01:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo.\r\n\r\nSe encuentra Mod2-32_Chigorodo bloqueado, se le informa a César. ','2022-01-04 18:25:18','Se encuentra Mod2-32_Chigorodo bloqueado, se le informa a César.',''),(41478,18,20,1,'SW-ADMIN-BELEN & SW-PPAL-CHINCHINA \r\n',5,35,'2022-01-04 00:00:00','05:06:00','2022-01-04','09:16:00',17,3,1,45,'2022-Jan-04 09:16:00\r\nSe verifican los puertos del LACP desde Santa Rosa donde se observan operativos, pero el trafico no sube, se procede a sacar los port del LACP y volverlos a poner, se observa que el trafico vuelve a subir, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-jan-04 09:00:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal culmina labores, por lo que se solicita confirmar la operatividad del servicio, se contacta al ing German quien informa que el punto de chinchiná aún continúa sin servicio, se procede a verificar.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-04 08:37:48\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:05 informa el JR de la zona que el personal logra avanzar siendo las 07:50, donde al llegar al punto de la medida detectan corte de FOO, para la solución se recupera reserva de ambos lados, y se arma una CE. En el momento el personal se encuentra realizando labores de empalme sobre la misma. \r\n\r\n2022-Jan-04 07:23:55\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal encuentra afectación a 3320 mts del nodo, actualmente están llegando al punto de fallo para realizar las correcciones técnicas.\r\n\r\nNumero de caso 3422733\r\n\r\n2022-Jan-04 06:49:09\r\nOswaldo indica que se llame a MC para reportar los puntos de F.O\r\n\r\nEn el momento Sw Mktik Belén y SW-PPAL-CHINCHINA caído, desde el Sw de santa rosa se ven los puertos sin link, se le reporta a Oswaldo para descartes. ','2022-01-04 14:31:32','Avance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:05 informa el JR de la zona que el personal logra avanzar siendo las 07:50, donde al llegar al punto de la medida detectan corte de FOO, para la solución se recupera reserva de ambos lados, y se arma una CE. En el momento el personal se encuentra realizando labores de empalme sobre la misma. ',''),(41479,41,100,1,'PBX Distribuida',5,36,'2022-01-04 00:00:00','08:00:00','2022-01-04','09:50:00',5,3,1,7,' 2022-Jan-04 10:00:26\r\n la falla fue debido al cambio de prefijos de marcación, se actualizaron las rutas en la PBX y se solucionó, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\nEn el momento no están pasando llamadas al Call Center por todas las líneas que están por ahí, la troncal se ve UP pero al llamar sale número invalido\r\n\r\nTambién se ve afectado la Linea Nacional\r\n\r\nYa en el momento se esta reportando a Claro \r\n\r\n ','2022-01-04 15:07:18',' la falla fue debido al cambio de prefijos de marcación, se actualizaron las rutas en la PBX y se solucionó, se procede a dar cierre de caso',''),(41480,29,522,1,'Linea Nacional',5,34,'2022-01-04 00:00:00','08:30:00','2022-01-05','09:40:00',5,3,1,7,'2022-01-05 09:40:00\r\nFalla proveedor, queda solucionada la falla con la linea, las llamadas ya ingresan, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Jan-05 06:56:21\r\nSe intenta establecer comunicacion telefonica con Claro pero no contestan.\r\n\r\n2022-Jan-04 21:39:01\r\nPor Parte de Claro nos informan: Ya se escalo el caso con nivel 2 , ya se estaban realizando las verificaciones, pero el caso queda pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2022-Jan-04 16:23:08\r\nSe contactó a Gecko (soporte de nuestra PBX) y se valida que la configuración de nuestra parte está bien, se ha contactado con soporte Claro e indican que están validando pero hasta el momento no han dado mayor información.\r\nSe ha enviado correo con las validaciones realizadas y solicitando conferencia para hacer pruebas en conjunto, estamos a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jan-04 13:57:24\r\nGeneran numero de caso por parte de Claro: SD1654473\r\n6063402771\r\n\r\nEn el momento no tenemos respuesta de la linea nacional 018000180357, se esta intentando contactar al proveedor. ','2022-01-05 16:40:45','Se intenta establecer comunicacion telefonica con Claro pero no contestan.',''),(41481,30,20,1,'OLT-COMUNA20-Gpon \r\n',5,40,'2022-01-04 00:00:00','13:14:00','2022-01-04','16:01:00',19,2,1,47,'Olt operativo se observa link y trafico desde el mktik ,Fony indica que ya se fusiono la fibra, se observa link en todos los puerto del olt, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jan-04 16:03:17\r\nFony indica que hay un problema en la F.O principal, ya se encuentran revisando en el momento , indican que mas o menos en unos 40 minutos\r\n\r\nOlt caído, Sin link , ni trafico desde el olt mktik ','2022-01-04 21:12:46','Fony indica que hay un problema en la F.O principal, ya se encuentran revisando en el momento , indican que mas o menos en unos 40 minutos',''),(41483,29,522,1,'Líneas Norte Valle y Santander Q.',5,38,'2022-01-04 00:00:00','08:30:00','2022-01-05','09:45:00',37,2,1,7,'2022-01-05 09:45:00\r\nEl problema fue porque el ingeniero de Claro que hizo la migración no configuró bien el indicativo de estas dos líneas, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Jan-05 06:56:30\r\nSe intenta establecer comunicacion telefonica con Claro pero no contestan.\r\n\r\n2022-Jan-04 21:39:40\r\nClaro nos informan que Ya se escalo el caso con nivel 2 , ya se estaban realizando las verificaciones, pero el caso queda pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2022-Jan-04 16:24:08\r\nClaro indica que está revisando, estamos a la espera que nivel 2 se comunique con nosotros para hacer pruebas en conjunto.\r\n\r\nEn el momento no tenemos respuesta de las líneas 6022384402 y 6028443008, generan numero de caso por parte de Claro: SD1654419 e informan que es debido al cambio de prefijos, ya están validando, a la espera de más información. ','2022-01-05 16:37:42','Se intenta establecer comunicacion telefonica con Claro pero no contestan.',''),(41482,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-01-04 00:00:00','15:04:00','2022-01-05','10:32:00',10,2,1,62,'2022-01-05 10:32:00\r\n\r\nSe restablece el servicio azteca informa\r\n\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco Causa: Corte de fibra por fauna silvestre Solución: Se corre reserva y se instala empalme\"\r\n\r\n2022-Jan-05 07:45:32\r\nAvance Azteca\r\nSe informa se presentan fuertes lluvias en el sector, lo cual dificulta las actividades de trabajo en alturas y retrasa las labores en campo, estaremos informando en cuanto se pueda continuar con labores en normalidad.\r\n\r\n2022-Jan-05 06:46:25\r\nAvance Azteca\r\nBuen día, Se informa personal se encuentra en desplazamiento para retomar labores, se espera llegar al punto para continuar la búsqueda de la afectación aproximadamente en sitio en 30 minutos.\r\n\r\n2022-Jan-04 20:52:25\r\nAzteca Informa: Se adjunta evidencia para la PDR por problemas de orden publico. https://youtu.be/gkaMjuF8R14\r\n\r\n2022-Jan-04 19:07:07\r\nAzteca informa:\r\n\r\nNuestro personal hace presencia en el punto dónde se presumía se encontraba la falla pero al realizar inspección física a la red no se encuentra con ninguna inconsistencia, se continua realizar seguimiento al tramo sin encontrar la falla, por temas de orden público en la zona puesto que en el lugar operan grupos armados ilegales se continuaran labores mañana por lo que se solicita EFM desde el día 04-01-2022 a las 18:00 horas hasta el día 05-01-2022 06:00 horas.\r\n\r\n2022-Jan-04 17:21:25\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal realiza medición desde el nodo ricaurte_CC, evidenciándose corte a 45 KM en dirección Tumaco, en desplazamiento cuadrilla mas cercana, hora estimada de llegada a la posible zona de afectación 18:10 del 04 01 2022\r\n\r\n2022-Jan-04 17:11:41\r\nAzteca Informa; Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco por posible corte de fibra, personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Llorente con el fin de diagnosticar la falla, se estima llegada sobre las 16:30.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida se informa del caso al personal correspondiente, los cuales indican que ya proiceden a validar, se llama tambien a azteca para validar si presentan alguna falla, nos otorgan el numero de caso #846338, estan validando el estado del servicio. ','2022-01-05 17:05:32','Avance Azteca\r\nSe informa se presentan fuertes lluvias en el sector, lo cual dificulta las actividades de trabajo en alturas y retrasa las labores en campo, estaremos informando en cuanto se pueda continuar con labores en normalidad.',''),(41484,32,83,1,'PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO',5,38,'2022-01-04 00:00:00','19:15:11','2022-01-05','16:19:15',118,3,1,45,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2022-01-05 21:22:29','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(41485,32,37,1,'Multiples Master La Paila',5,19,'2022-01-05 00:00:00','08:00:00','2022-01-05','11:13:00',58,5,1,64,'2022-01-05 11:13:00\r\nPersonal a cargo informa que se presentaba problema eléctrico en zona\r\n\r\n2022-Jan-05 08:53:29\r\nPersonal informa que el municipio se encuentra sin servicio electrico.\r\n\r\nSe informa al personal del caso, se evidencian los master de la Paila caidos. ','2022-01-05 16:43:46',' Personal informa que el municipio se encuentra sin servicio electrico.',''),(41486,29,96,1,'GW-LAPAILA \r\n',5,34,'2022-01-05 00:00:00','08:02:00','2022-01-06','09:21:00',58,5,1,64,' 2022-Jan-06 10:27:12\r\nSe hace reinicio quedando UP\r\n\r\n2022-Jan-06 06:09:03\r\nSe recuerda del caso al personal encargado a través del grupo de Skype.\r\n\r\nSe presento afectación eléctrica en la paila subieron equipos pero aun caído el GW se esta a la espera del reinicio por el personal ','2022-01-06 15:29:18','Se hace reinicio quedando UP',''),(41487,27,110,1,'Santander de Quilichao',5,4,'2022-01-05 00:00:00','08:00:00','2022-01-09','18:00:00',37,2,1,33,'2022-Jan-09 18:00:00\r\nSe observa que el Mikro no ha vuelto a presentar problemas para acceder con usuarios ya configurados, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-07 08:36:30\r\n Se realizo reinicio fisico del mikrotik, se observa que permite ingresar de nuevo con los usuarios creados y deja crear bkup, se realiza actualizacion del mikrotik a la version 6.49.2, se tendra en monitoreo el fin de semana para confirmar si no sigue presentando el problema.\r\n\r\n2022-Jan-06 21:45:23\r\nSe sacó Bk del Mk para que el día de mañana realicen reinicio físico del mismo.\r\n\r\nse a venido presentando un inconveniente con el acceso al mikrotik de santander de quilichao, sin razon alguna el equipo pierde los users de ingreso al equipo y queda con el user admin que trae por defecto, cabe indicar que el servicio no se ve afectado y el trafico se ve con normalidad, el inconveniente solo afecta el acceso al mikrotik, se valido espacio en disco y tiene 81%libre, la cpu no se observa que llegue a niveles altos, en los log no muestra errores que pueden indicar que puede ocasionar esta falla, se valido y no se observa algun ataque, tampoco se observa abierto el api para todas las redes, se valido el firewall y tampoco se observa alguna regla anormal que ocasione inconvenientes, el equipo se encuentra en una version de firware desactualizada, el dia de mañana 06/01/2022 se realizara la actualizacion del equipo en horas de mañana y se validara que no se presente el inconveniente. ','2022-01-09 23:20:06',' Se realizo reinicio fisico del mikrotik, se observa que permite ingresar de nuevo con los usuarios creados y deja crear bkup, se realiza actualizacion del mikrotik a la version 6.49.2, se tendra en monitoreo el fin de semana para confirmar si no sigue presentando el problema.',''),(41497,32,124,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M2',5,38,'2022-01-06 00:00:00','16:58:57','2022-01-08','20:30:00',125,5,1,64,' 2022-Jan-08 08:21:27\r\n se hace cambio del master por un 4*1 quedando UP se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jan-07 15:58:20\r\n se hizo reinicio pero el modulo duro operativo solo 16 minutos, a la espera que se vuelva a reiniciar \r\n\r\n\r\nSe notifica módulo caído al personal encargado. ','2022-01-08 13:22:03',' se hace cambio del master por un 4*1 quedando UP se procede a dar cierre del caso ',''),(41498,37,37,1,'MIKROTIK-ALCALDIA Quinchía',5,39,'2022-01-06 00:00:00','19:01:00','2022-01-07','06:00:00',132,3,1,45,' 2022-01-06 23:01:00\r\nEquipo sube a las 11am, se deduce que haya sido problema eléctrico, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nse encuentra caído el MIKROTIK-ALCALDIA en Quinchía, se observa que la cuenta se deslogueó, se informó a Oswaldo para validar ','2022-01-07 11:28:09','se encuentra caído el MIKROTIK-ALCALDIA en Quinchía, se observa que la cuenta se deslogueó, se informó a Oswaldo para validar',''),(41499,32,83,1,'AUC_Americas_1 y AUC_Americas_3',5,38,'2022-01-06 00:00:00','12:15:45','2022-01-07','17:07:35',82,3,1,45,'Realizan reinicio de los equipos, quedando operativos. \r\n\r\n\r\nSe notifican masters caídos a Oswaldo. ','2022-01-07 23:03:15','Se notifican masters caídos a Oswaldo.',''),(41488,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45_M1 \r\n',5,34,'2022-01-05 00:00:00','12:43:00','2022-01-06','11:48:00',125,5,1,64,'se reinicia master quedando UP \r\n\r\n2022-Jan-06 06:14:31\r\nSe recuerda del caso al personal encargado a través del grupo de Skype.\r\n\r\nmaster caido se le informa al personal encargado, a la espera de informacion ','2022-01-06 21:34:53','Se recuerda del caso al personal encargado a través del grupo de Skype.',''),(41489,32,37,1,'PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO',5,38,'2022-01-05 00:00:00','20:28:55','2022-01-06','09:35:00',118,3,1,45,'2022-Jan-06 09:35:00\r\nNodo operativo, se presentaba falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2022-01-06 14:39:28','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(41490,32,83,1,'AUC_OLIMPICO',5,38,'2022-01-05 00:00:00','13:40:55','2022-01-06','17:57:25',82,3,1,45,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo.\r\n\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2022-01-06 23:58:03','Se notifica master caído a Oswaldo.',''),(41491,54,68,1,'Pagina Apia',5,39,'2022-01-05 00:00:00','21:58:00','2022-01-06','20:30:00',152,6,1,20,' user de Apia que no le abre www.flashscore.co ya se le configuro el onu y nada, también el tecnico fue a hacer las pruebas desde la oficina y no carga tampoco , y se le hace un ping y no responde , también desde el mktik se le hace ping y ahí si responde ','2022-01-06 13:05:22','user de Apia que no le abre www.flashscore.co ya se le configuro el onu y nada, también el tecnico fue a hacer las pruebas desde la oficina y no carga tampoco , y se le hace un ping y no responde , también desde el mktik se le hace ping y ahí si responde',''),(41492,32,83,1,'M-Cll5_7-26_PELUQUERIA',5,19,'2022-01-06 00:00:00','08:20:00','2022-01-06','15:22:15',88,3,1,45,'Realizan reinicio del master quedando operativo. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-01-06 22:02:05','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(41493,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2022-01-06 00:00:00','09:03:00','2022-01-06','09:35:00',88,3,1,45,'2022-Jan-06 09:35:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, informa que se presenta falla electrica en la zona. ','2022-01-06 14:58:44','Se informa a Oswaldo del caso, informa que se presenta falla electrica en la zona.',''),(41494,44,522,1,'Enlace Candelaria hacia Palmira',5,40,'2022-01-06 00:00:00','09:31:00','2022-01-06','10:31:00',34,2,1,33,'Enlace Operativo se procede a dar cierre de caso interno , MC Informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se confirma operatividad del enlace reportado, la falla se presentó debido a que se encontró un vano de fibra descolgado el cual estaba ocasionando atenuación en el herraje, para la solución se liberó la fibra y se templó la fibra, por lo que se procede a dar cierre al caso.\r\n \r\n\r\n2022-Jan-06 10:24:28\r\nSe ve operativo el enlace se pasa el trafico de nuevo, a la espera de respuesta por parte de MC\r\n\r\n2022-Jan-06 10:19:49\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que el personal se dirige al Nodo de Legon para tomar medidas, este caso se maneja bajo el número de tk: 3423587.\r\n\r\n\r\n\r\nEnlace Sin link desde candelaria hacia Palmira, se le reporta los puntos a MC para la revisión de fibra oscura, A la espera de mas información ','2022-01-06 15:57:48','Se ve operativo el enlace se pasa el trafico de nuevo, a la espera de respuesta por parte de MC',''),(41495,6,522,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2022-01-06 00:00:00','13:45:00','2022-01-09','03:00:00',131,2,1,62,'En el momento ya no se observan perdidas a los Dns de Google en Tumaco-Nariño, El correo de cierre por parte de Azteca indican\r\n\r\nIntermitencia de enlace Causa raíz de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se informa que se presento saturación troncal debido a apertura de backbone primario Manizales-Cali, Manizales-Popayan, Personal realiza tendido de 100 metros de fibra y se implemtan cajas de empalme nominalizando servicio, Se procede a cerrar el caso interno\r\n\r\n2022-Jan-08 16:31:32\r\nSe presenta nuevamente la perdida el dia 07/01/2022 a las 15:20:00 y duro hasta las 17:00:00 del dia 07/01/2022, se a estado solicitando avances a zteca pero hasta el momento no nos brindam ms informacion que la misma que han dado, el caso escalado con nivel 2 y que aun no nos dan un diagnostico, se establece comunicacion con azteca el dia 08/01/2022, el agente que atiende indica que la persona encargada del caso el supervisor esta enterado del caso, quedaron en enviarnos el correo con el diagnostico por parte de ellos.\r\n\r\n2022-Jan-06 15:38:19\r\nSe llama a azteca para solicitar avances, hasta el momento aun no nos tiene mas informacion el caso sigue escalado con nivel 2 y estan en validaciones.\r\n\r\nEn el momento se observa que las cabeceras de tumaco y la union nariño estan presentando perdida de paquetes hacia google, se envia correo con evidencias a Azteca y se establece comunicacion con ellos, en estos momentos estan validando si presentan alguna falla, nos otorgan el numero de caso #847732 ','2022-01-09 20:11:47','Se presenta nuevamente la perdida el dia 07/01/2022 a las 15:20:00 y duro hasta las 17:00:00 del dia 07/01/2022, se a estado solicitando avances a zteca pero hasta el momento no nos brindam ms informacion que la misma que han dado, el caso escalado con nivel 2 y que aun no nos dan un diagnostico, se establece comunicacion con azteca el dia 08/01/2022, el agente que atiende indica que la persona encargada del caso el supervisor esta enterado del caso, quedaron en enviarnos el correo con el diagnostico por parte de ellos.',''),(41496,37,64,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,39,'2022-01-06 00:00:00','20:52:00','2022-01-13','05:00:00',40,2,1,33,'Se confirma con Fony e indica que la potencia del puerto de la multiplexación siempre ha estado en -25 , Indica que ya pueden dar cierre con el caso, ya que se hizo la limpieza correspondiente de colon a yumbo y quedo la potencia -23, Se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-11 19:03:19\r\nFony indica, Se realizaron cambio de conectores y limpieza en Colon, Quedando la potencia de colon a yumbo en -23\r\n\r\nEn el momento, Con el cambio que hizo Fony , la potencia del puerto de Colon a yumbo quedo en -23 ,se deja de momento el caso avanzado, ya que mañana van a hacer el mismo proceso en Yumbo \r\n\r\n2022-Jan-08 13:53:39\r\n Fony indica que se revisara por parte de Legon el dia Martes \r\n\r\n2022-Jan-08 13:50:11\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:00 indica el JR de la zona que el personal Media Commerce realiza retiro del Nodo, debido que no se detectó evento sobre la FOO, se resalta que el personal de Legon se encuentra realizando cambio de enfrentadores y conectores por parte de ellos. Debido a lo anterior solicitamos aprobación por parte de Legon para proceder con el cierre del caso. Siendo las 11:02 se intenta establecer contacto con el Ing, Fony Vargas pero no es posible por lo que quedamos a la espera por este medio.\r\n\r\n2022-Jan-08 13:49:55\r\n Mc informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:00 indica el JR de la zona que el personal de Legon continúa realizando labores de conectores tanto en Colon como en Yumbo, debido que continúan con la potencia alta. Se resalta que por parte de Mediacommerce no se presentan eventos sobre la FOO. \r\n\r\n2022-Jan-08 13:49:34\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:00 indica el JR de la zona que el personal toma medidas desde el Nodo Colon donde no se logra detectar eventos sobre la FOO, ya que la medida continua directa sobre 32.938 metros llegando hasta Yumbo, por lo que el personal de Legon procede a realizar limpieza de conectores y patch cord pertenecientes a ellos. \r\n\r\n2022-Jan-08 13:49:23\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:00 indica el JR de la zona que el personal accede al Nodo a realizar toma de medidas\r\n\r\n2022-Jan-08 08:23:05\r\n MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 07:00 indica el JR de la zona que al establecer contacto con el Ing, Fony Vargas de Legon informó que estaría sobre las 08:00 am en el Nodo Colón para que Media commerce logre realizar toma de medidas. \r\n\r\n2022-Jan-08 08:22:35\r\n MC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:45 se recibe correo por parte de Legon donde nos confirman que podemos realizar las validaciones el dia de mañana, se le notifica al jr de la zona y se procede con el agendamiento para el dia de mañana 08/01/2022 a las 07:00 a.m\r\n\r\n2022-Jan-07 21:50:36\r\nSe envía correo a Mc solicitando revisión de L F.O ya que se observa con potencia en -25dbm, Mc no indico que manejara el caso bajo el mismo TK y que mañana se hará revisión \r\n\r\n2022-Jan-07 16:50:57\r\nEn el momento Yumbo Operativo, Ya el trafico esta Subiendo y las cuentas logueando , A la espera de Cierre por parte De MC\r\n\r\n2022-Jan-07 14:44:28\r\nPor medio de la presente siendo las 14:25 informa el JR de la zona que el personal no ubico cerca reserva, por lo que procedieron a instalar 300 metros de FOO y dos CE. En el momento se encuentran realizando labores correctivas\r\n\r\n2022-Jan-07 13:09:19\r\nPor medio de la presente siendo las 13:00 informa el JR de la zona que el personal realizo inspeccion hacia 500 metros más, donde se logró detectar evento interno sobre la FOO, en el momento se encuentra verificando si cuentan con reserva para proceder con la solución. \r\n\r\n2022-Jan-07 11:23:49\r\n Avance MC\r\nPor medio de la presente siendo las 10:57 informa el JR de la zona que el personal llega al punto de la medida donde no se identificó afectación, por lo cual procedieron a bajar dos CE para cortar medida donde se observó afectación a . 1500 metros desde el punto. Por el momento el personal se encuentra ubicado en la última medida realizando inspección en el terreno.\r\n\r\n2022-Jan-07 08:48:59\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente siendo las 08:36 informa el JR de la zona que el personal toma medidas desde el Nodo Yumbo hacia Colón, donde se detecta evento a 21.877 metros, en el momento la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la medida. \r\n\r\n2022-Jan-07 07:33:40\r\nPor medio de la presente indicamos que siendo las 07:25 informa el JR de la zona que el personal acaba de ingresar al Nodo Yumbo donde se realizará la toma de medidas\r\n\r\n2022-Jan-07 06:08:44\r\nPor medio de la presente y según la información brindada por parte del Ing. Fony al personal en la zona, se confirma que por las fuertes lluvias del sector se debe continuar con la actividad para el día de mañana 07-01-2021 sobre las 06:00, personal de LEGON realizará acompañamiento al nodo Yumbo, por lo que se queda a la espera del desarrollo de la actividad.\r\n\r\nEl momento se encuentra caído el Mk Yumbo , desde el Sw mk colon no hay link,\r\nya se le informo a fony Indico que ya procede a verificar ','2022-01-13 22:10:25',' se procede a cerrar el caso ',''),(41500,37,42,1,'Mikrotik Calarca',5,19,'2022-01-07 00:00:00','06:35:00','2022-01-11','11:07:00',13,5,1,64,'Ya se realizo el balanceo entre Armenia y Calarca con el apoyo de antonio y yined \r\n\r\nSe habilita longitud de onda 1310 y 1330\r\n\r\n\r\n2022-Jan-09 20:04:46\r\nAndres informa que el dia martes se monta el MUX y SFP para ampliar la conexion.\r\n\r\nSe observa que en horas de la noche el trafico de Calarca se esta rayando en 1G, se le informa a Andres Cristancho. ','2022-01-11 16:08:15',' Andres informa que el dia martes se monta el MUX y SFP para ampliar la conexion.',''),(41501,37,37,1,'MIKROTIK-ALCALDIA \r\n',5,25,'2022-01-07 00:00:00','13:50:00','2022-01-07','14:10:00',132,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el MIKROTIK-ALCALDIA no se observa la cuenta PPPOE logueada se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2022-01-07 19:25:31','Se encuentra por fuera el MIKROTIK-ALCALDIA no se observa la cuenta PPPOE logueada se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.',''),(41502,18,0,1,'Sw Bugalagrande',5,34,'2022-01-07 00:00:00','15:27:00','0000-00-00','00:00:00',43,5,1,64,'Se presento bloqueo de Sw Bugalagrande, afectacdo, zarzal, roldanillo, andelucia, union valle y toro, se hace reinicio quedando de nuevo equipo operativos y trafico estables ','2022-01-07 20:39:14','Se presento bloqueo de Sw Bugalagrande, afectacdo, zarzal, roldanillo, andelucia, union valle y toro, se hace reinicio quedando de nuevo equipo operativos y trafico estables ',''),(41503,37,64,1,'Potencia baja,Sfp2 Respaldo Palmira',5,40,'2022-01-07 00:00:00','13:05:00','2022-01-09','08:00:00',34,2,1,33,'Ya se observa buena potencia en el puerto de respaldo de Palmira hacia Tuluá , Fony indica que Revisaron directamente al Line y 1550 e hicieron la limpieza , ya se observa bien la potencia, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa potencia baja, en el puerto de Respaldo de Palmira hacia Tuluá, Se le notifica a Fony y procede a validar a limpiar el Sfp, pero sigue igual la potencia , indica que va proceder a Mirar el MUX, ya que ahí es donde se esta perdiendo la mayor cantidad de potencia. A la espera de mas información. ','2022-01-09 13:38:02','En el momento se observa potencia baja, en el puerto de Respaldo de Palmira hacia Tuluá, Se le notifica a Fony y procede a validar a limpiar el Sfp, pero sigue igual la potencia , indica que va proceder a Mirar el MUX, ya que ahí es donde se esta perdiendo la mayor cantidad de potencia. A la espera de mas información.',''),(41504,37,37,1,'MIKROTIK-ALCALDIA ',5,25,'2022-01-07 00:00:00','17:55:00','2022-01-07','17:50:00',132,3,1,45,'en el momento se encuentra el equipo nuevamente up\r\n\r\n 2022-Jan-07 17:43:15\r\n Oswaldo informa que se encuentran trabajando en el equipo del usuario a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra caido el MIKROTIK-ALCALDIA se le informa a Oswaldo ','2022-01-07 22:55:06',' Oswaldo informa que se encuentran trabajando en el equipo del usuario a la espera de mayor informacion.',''),(41505,30,37,1,'OLT-2500-LOTES \r\n',5,34,'2022-01-08 00:00:00','12:12:00','2022-01-08','12:23:00',1,3,1,45,' 2022-Jan-08 13:42:02\r\n se presenta afectacion electric se procede a cerrar el caso \r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado, desde el mktik el puerto con link y trafico se le informa al personal encargado ','2022-01-08 18:42:53',' se presenta afectacion electric se procede a cerrar el caso ',''),(41506,32,37,1,'Master La paila',5,34,'2022-01-08 00:00:00','13:02:00','2022-01-08','14:00:00',58,5,1,64,'2022-01-08 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la zona, regresa la energia en el sector.\r\n\r\nen el momento master y Gw caido, se le informa al personal encargado ','2022-01-08 23:19:40','en el momento master y Gw caido, se le informa al personal encargado',''),(41507,6,37,1,'MIKROTIK-QUINCHIA \r\n',5,40,'2022-01-09 00:00:00','06:00:00','2022-01-09','16:20:00',132,3,1,47,'2022-Jan-09 16:20:00\r\nServicio operativo, se restablece el servicio de energia en el municipio.\r\n\r\n2022-Jan-09 09:39:05\r\nEn el momento se presenta caída total de Quinchía, Se debe a lo mencionado anteriormente, desenergizacion de linea esmeralda\r\n\r\nSe presenta caída e trafico en Quinchía, se debe a una desenergizacion que se tiene programada para algunos municipios de Risaralda para los días 9,10,11,12. ','2022-01-09 23:12:21','En el momento se presenta caída total de Quinchía, Se debe a lo mencionado anteriormente, desenergizacion de linea esmeralda',''),(41508,1,20,1,'MNZ_RG-COLMENARES',5,19,'2022-01-07 00:00:00','19:31:00','2022-01-14','13:00:00',7,3,1,45,'Se presento ruptura de fibra, se hace fusión subiendo el equipo se procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\n2022-Jan-13 14:16:16\r\n Oswaldo informa que se revisara el dia de mañana, el RG no cuenta con usuarios en el momento y se tiene como respaldo.\r\n\r\n2022-Jan-11 21:50:59\r\n Se solicita nuevamente avance a Oswaldo pero aun no se tiene informacion adicional.\r\n\r\n2022-Jan-11 06:24:24\r\nSe envia mensaje a oswaldo informandole del Rg caido, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jan-10 06:37:51\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, no hay respuesta alguna.\r\n\r\n2022-Jan-09 20:55:28\r\n Se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-01-14 19:08:47',' Oswaldo informa que se revisara el dia de mañana, el RG no cuenta con usuarios en el momento y se tiene como respaldo.',''),(41510,53,522,1,'Degradación trafico CDN de ITX en Pereira',5,35,'2022-01-09 00:00:00','21:50:00','2022-01-09','10:55:00',1,14,1,45,'2022-01-09 10:55:00\r\nAproximadamente a las 10:55 pm se realizaron maniobras de la mano de nuestros especialistas en red logrando solventar el problema de perida de paquetes.\r\nAdicionalmente le informamos que la falla masiva ya fue solucionada.\r\n\r\nLe informamos que en este momento presentamos falla masiva en la red de InterNexa entre La Virginia y Pereira.\r\nEstamos trabajando con nuestros especialistas en red para una pronta solución.\r\n\r\nEn el momento se esta observando disminución del trafico del CDN de ITX en Pereira\r\nSe observan perdidas a la ip del nodo de ITX\r\n\r\nSe estableció comunicación con ITX e indican que ya proceden a validar el enlace, INC0118689 numero de caso que brindaron. ','2022-01-10 11:36:20','En el momento se esta observando disminución del trafico del CDN de ITX en Pereira\r\nSe observan perdidas a la ip del nodo de ITX\r\n\r\nSe estableció comunicación con ITX e indican que ya proceden a validar el enlace, INC0118689 numero de caso que brindaron.',''),(41511,6,522,1,'CDN ipiales',5,4,'2022-01-10 00:00:00','12:20:00','2022-01-13','12:00:00',48,2,1,60,' 2022-Jan-13 13:27:40\r\n Se tuvo caso en monitoreo y no se presento afectación se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Jan-12 19:28:50\r\nCon respecto a este caso del CDN de Ipiales ,ya no se observan perdidas hacia la ip de ITX, en el momento se llama ITX, para solicitar para ver si ya tienen alguna solución e indican que ya culminaron las labores , indican que van a mandar el correo con el cierre del caso , A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jan-11 07:55:48\r\nSe comienza a presentar perdidas a la ip del cdn nuevamente,dicha perdida mantiene entre 1% a 4% maximo, se acabo de llamar a ITX y atiende el Ingeniero David el cual es el que esta llevando el caso e indico que aun se sigue trabajando en el inconveniente ya que ellos observa errores crc en la interface de ellos en una troncal de 100GB entre pasto y popayan, a las 8 quedaron se continuar labores para solucionar la falla, quedaron de enviarnos correo con los detalles de la falla y la solucion que se va a dar.\r\n\r\n2022-Jan-11 06:19:20\r\nSe a observado el servio del cdn estable, se dejara en monitoreo en la mañana de hoy para observar que si se alla solucionado la falla.\r\n\r\n2022-Jan-10 21:21:44\r\nSe observa que ya no presenta caídas de la sesión BGP de Itx,se observa el trafico con normalidad, se observa la ip de ITX sin perdidas, se deja el caso en monitoreo hasta el día de mañana para ver si vuelve a presentar el mismo problema y se sigue a la espera de el correo por parte de ITX con las validaciones que realizaron.\r\n\r\n2022-Jan-10 18:17:54\r\nSe observa que ya no presenta caídas la sesión BGP de ITX, Ya no hay perdidas a la ip de ITX, y el trafico en el momento estable, a la espera de correo de Internexa de las validaciones que hayan realizado se deja el caso en monitoreo a ver si vuelve el problema.\r\n\r\n2022-Jan-10 16:49:36\r\nSe presenta nuevamente caida BGP de ITX Ipiales, no hay respuesta de ping a la ip de ITX,se establece comunicacion con ITX los cuales indican que estan trabajando sobre el nodo de nosotros para organizar bien el servicio por ende esta caido en estos momentos, apenas terminen labores nos enviaran correo para verificar la estabilidad del servicio .\r\n\r\nSe a observado intermitencias en el servicio CDN de ipiales, se a validado el caso y en la primera ocacion se observo que la ip respondia ping pero la sesion no se establecia, se desabilito el peer y se habilito de nuevo subiendo el trafico, despues se presento nuevamente la caida de trafico y la ip con perdida superior al 50%, se llama al proveedor para validar el caso, inidcaron que ya iban a realizar diagnostico sobre la falla, dan el numero de caso #INC0118733 ','2022-01-13 18:32:40',' Se tuvo caso en monitoreo y no se presento afectación se procede a cerrar el caso ',''),(41512,32,124,1,'TUL-CRA33A_#36_64_FATIMA \r\n\r\n',5,40,'2022-01-09 00:00:00','03:56:00','2022-01-11','10:04:00',32,5,1,64,' 2022-Jan-11 11:03:45\r\n se hace cambio de onu quedando UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Jan-11 06:21:06\r\nSe envia mensaje a los encargado para recordarles el caso del master caido via skyp, a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jan-10 20:44:35\r\nSe le recuerda el caso al personal encargado\r\n\r\nSe le informa al personal encargado ','2022-01-11 16:05:25',' se hace cambio de onu quedando UP, se procede a cerrar el caso ',''),(41513,6,522,1,'Degradación de trafico Router Multicast Darien',5,40,'2022-01-10 00:00:00','18:10:00','2022-01-13','12:00:00',155,3,1,20,' 2022-Jan-13 13:33:50\r\n En el momento se tiene caso en monitoreo donde no se vuelve a presentar la afectación se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Jan-11 19:22:54\r\nLlega correo de Ufinet informando que no ven que se hayan presentado fallas en el servicio, se vuelve a enviar correo con evidencia donde se observa que desde nuestro equipo en Dosquebradas no se presento caida del servicio.\r\n\r\n2022-Jan-11 13:34:41\r\nSe presentó nuevamente caída del Multicast de Chigorodó y Darién por alrededor de 12 minutos, se tomaron evidencias y se enviaron vía correo, aclarando que el tráfico de salida desde nuestro lado no se vio afectado en ningún momento, se hace llamada para confirmar recepción del correo e informan que ya lo van a escalar para la validación.\r\n\r\n2022-Jan-11 06:14:57\r\nUltimo Avance dado por Ufinet\r\n\r\nEstimado cliente, Buenas noches, en seguimiento al caso se informa que hemos detectado que el SFP del puerto LAN de 1G, por lo que requerimos de su apoyo en validar la red interna, por lo que agradecemos de su apoyo en validar internamente. Saludos. \r\n\r\n2022-Jan-10 21:15:25\r\nSe manda correo con las respectivas evidencias a UFINET de la operatividad de los equipos y de respuesta a ping pero no hay trafico, y también generar un caso de pixelaciones \r\n\r\n2022-Jan-10 20:16:30\r\nUfinet informa:\r\nNos informan que los casos se escalaran con Los Ingenieros encargados nos brindan n TK\r\nDarien\r\n134132\r\nChigorodo\r\n134131\r\nLos avances nos lo enviaran vía mail o que marquemos en 50 minutos a la linea por si no hemos recibido una respuesta nuevamente\r\n\r\nse evidencia degradación de trafico en los router multicast de Darién y Chigorodo\r\nambos equipos arriba y con respuesta ping hacia los router,hay ping desde los router a 10.1.10.1\r\nlos pto se ve tambien Up, desde el R2 Multicast Pereira hay link hacia ufinet\r\nYa se procede a llamar al proveedor ','2022-01-13 18:36:37',' En el momento se tiene caso en monitoreo donde no se vuelve a presentar la afectación se procede a cerrar el caso ',''),(41514,32,37,1,'Múltiples masters Anserma.',5,38,'2022-01-11 00:00:00','06:10:15','2022-01-11','18:00:00',15,3,1,45,'2022-Jan-11 18:00:00\r\nMaster operativos, se restablece la energia en el municipio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jan-11 06:10:15\r\nSe notifica masters ANS-Barrio_Taijara, ANS-Cr5_Cll21_Nevado, ANS-Cll23_#4-70, ANS-Calle21_4-26, ANS-Calle18_2-21, ANS-Cll3_#17-48_Esq, ANS-Cll3_#17-48_Esq#2 caídos a Oswaldo, el cual informa que posiblemente sea por los trabajos de la Chec. ','2022-01-11 23:55:35','Se notifica masters ANS-Barrio_Taijara, ANS-Cr5_Cll21_Nevado, ANS-Cll23_#4-70, ANS-Calle21_4-26, ANS-Calle18_2-21, ANS-Cll3_#17-48_Esq, ANS-Cll3_#17-48_Esq#2 caídos a Oswaldo, el cual informa que posiblemente sea por los trabajos de la Chec.',''),(41515,6,37,1,'R-RIOSUCIO ',5,38,'2022-01-11 00:00:00','07:49:38','2022-01-11','17:40:00',81,3,1,45,'2022-Jan-11 18:30:00\r\nNo se ha vuelto a presentar caidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-11 16:07:47\r\nEn el momento se observa el trafico estable, no se han vuelto a presentar caídas, se deja el caso abierto por si vuelve a presentarse caída por los trabajos que esta realizando la CHEC\r\n\r\n2022-Jan-11 07:49:38\r\nSe encuentra cabecera de Riosucio caída debido a la desenergización línea Esmeralda informada con anterioridad por la Chec, se le informa a Oswaldo sobre el caso y se envia correo con las evidencias al personal encargado. ','2022-01-12 00:32:40','En el momento se observa el trafico estable, no se han vuelto a presentar caídas, se deja el caso abierto por si vuelve a presentarse caída por los trabajos que esta realizando la CHEC',''),(41516,53,37,1,'Degradación Aguadas',5,35,'2022-01-11 00:00:00','12:40:00','2022-01-11','16:30:00',104,6,1,20,'2022-01-11 16:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el municipio, se observan cuentas nuevamente conectadas, trafico se empieza a restablecer.\r\n\r\nEn el momento se presenta degradación de trafico en Aguada, Caldas, se verifica desde el Mikrotik y todas las cuentas aparecen desconectadas, se consulta con Daniel y Cesar e indican que no hay servicio eléctrico en gran parte del municipio\r\nLa Cabecera esta por respaldo eléctrico. ','2022-01-11 21:35:26','En el momento se presenta degradación de trafico en Aguada, Caldas, se verifica desde el Mikrotik y todas las cuentas aparecen desconectadas, se consulta con Daniel y Cesar e indican que no hay servicio eléctrico en gran parte del municipio\r\nLa Cabecera esta por respaldo eléctrico.',''),(41517,53,20,1,'Chigorodó',5,38,'2022-01-11 00:00:00','13:20:00','2022-01-11','15:30:00',153,3,1,20,'2022-Jan-11 20:54:00\r\nSe observa que desde las 15:30:00 ya no se presentan perdidas de paquetes a Google, Ufinet informa que se presentaba apertura de fibra en el nodo de Medellin el cual generaba altas latencias y perdida en los paquetes.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-11 13:20:00\r\nEn el momento se presenta disminución de tráfico, se informa a César y se comunica con Ufinet para la validación del servicio y brindan número de caso: 134263. ','2022-01-12 01:58:09','En el momento se presenta disminución de tráfico, se informa a César y se comunica con Ufinet para la validación del servicio y brindan número de caso: 134263.',''),(41518,37,522,1,'Mktik Concordia',5,19,'2022-01-11 00:00:00','14:00:00','2022-01-13','17:16:00',139,3,1,45,'2022-Jan-13 17:16:00\r\nSe llama a Edatel en múltiples ocasiones los cuáles informan que tienen una falla masiva hacia la IP de Google, en el momento siguen las pérdidas pero se confirma con Oswaldo que el servicio está estable e informa que se de cierre al caso, se procede a cerrarlo.\r\n\r\n2022-Jan-12 20:46:55\r\nSe llamo a Edatel porque no habían contestado el correo con las evidencias que se mandaron esta mañana indicaron que ellos tenian el servicio en monitoreo en 24H, el caso había sido cerrado, indican que dan nuevo caso #INC000001507896 y se escala con el Personal de nivel dos, Siguen reiterando que revisemos la conexión interna, se les indico que ya se hizo dicho procedimiento y se cambio el patch cord ,Se les indica que la ip desde donde se empieza a ver la perdida , pertenece a ellos, EPM Telecomunicaciones S.A. E.S.P., E indicaron que van a hacer las respectivas validaciones a les espera de mas información. \r\n\r\n2022-Jan-11 20:39:40\r\nOswaldo informa:\r\n\r\nSe hizo cambio del patch cord, y se evidencia 7% de perdidas al Gateway, indica que mañana en horas de la mañana proceden a realizar el reinicio del equipo.\r\n\r\n2022-Jan-11 19:18:37\r\nEdatel indica:\r\nTu solicitud fue recibida y registrada bajo el 1507896, con el cual se ha verificado el estado del enlace evidenciando respuesta optima desde el Gateway. se están evidenciando las perdidas, pero desde el equipo Router interno. Por lo tanto, agradecemos verificar la red interna se le notifica a Oswaldo para revisar por parte nuestra el cable del router al mktik , Se evidencia que aun Se presentan Perdidas al Gw y a los Dns de Google\r\n\r\n2022-Jan-11 14:10:00\r\nSe observa perdida de paquetes del 7% al Gw de Concordia, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a EDATEL para verificar el servicio. ','2022-01-13 22:20:38','Se llamo a Edatel porque no habían contestado el correo con las evidencias que se mandaron esta mañana indicaron que ellos tenian el servicio en monitoreo en 24H, el caso había sido cerrado, indican que dan nuevo caso #INC000001507896 y se escala con el Personal de nivel dos, Siguen reiterando que revisemos la conexión interna, se les indico que ya se hizo dicho procedimiento y se cambio el patch cord ,Se les indica que la ip desde donde se empieza a ver la perdida , pertenece a ellos, EPM Telecomunicaciones S.A. E.S.P., E indicaron que van a hacer las respectivas validaciones a les espera de mas información. ',''),(41519,37,4,1,'SFP1 Mikro Proyecto Chigorodo',5,19,'2022-01-11 00:00:00','14:00:00','2022-01-13','15:39:00',153,3,1,20,'Se valida con César la potencia del SFP en -40.000 dBm, indica que van a proceder a estresar la fibra y a medir para levantar el puerto, se tendrá en monitoreo el puerto pero se cierra el caso por orden del ing.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-11 17:34:45\r\nSe le indica a Cesar el procedimiento para validar el puerto, informa que ya esta mediando con el proyecto para revisar.\r\n\r\nSe informa a Cesar para realizar la verificacion, se evidencia sin link el port. ','2022-01-13 20:46:08','Se valida con César la potencia del SFP en -40.000 dBm, indica que van a proceder a estresar la fibra y a medir para levantar el puerto.',''),(41520,53,522,1,'Router Multicast Chigorodo',5,19,'2022-01-10 00:00:00','18:10:00','2022-01-12','14:42:00',153,6,1,20,'2022-Jan-12 14:42:00\r\nEn el momento el tráfico se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso por orden del ing ya que el proveedor no manda información sobre la falla.\r\n\r\n2022-Jan-11 19:23:11\r\n Llega correo de Ufinet informando que no ven que se hayan presentado fallas en el servicio, se vuelve a enviar correo con evidencia donde se observa que desde nuestro equipo en Dosquebradas no se presento caida del servicio.\r\n\r\n2022-Jan-11 13:34:41\r\nSe presenta nuevamente cai­da del Multicast de Chigorodó y Darien por alrededor de 12 minutos, se tomaron evidencias y se enviaron vÃia correo, aclarando que el trafico de salida desde nuestro lado no se vio afectado en ningun momento, se hace llamada para confirmar recepcion del correo e informan que ya lo van a escalar para la validacion.\r\n\r\n2022-Jan-11 06:14:57\r\nUltimo Avance dado por Ufinet\r\n\r\nEstimado cliente, Buenas noches, en seguimiento al caso se informa que hemos detectado que el SFP del puerto LAN de 1G, por lo que requerimos de su apoyo en validar la red interna, por lo que agradecemos de su apoyo en validar internamente. Saludos. \r\n\r\n2022-Jan-10 21:15:25\r\nSe manda correo con las respectivas evidencias a UFINET de la operatividad de los equipos y de respuesta a ping pero no hay trafico, y tambien generar un caso de pixelaciones \r\n\r\n2022-Jan-10 20:16:30\r\nUfinet informa:\r\nNos informan que los casos se escalaran con Los Ingenieros encargados nos brindan n TK\r\nDarien\r\n134132\r\nChigorodo\r\n134131\r\nLos avances nos lo enviaran vi­a mail o que marquemos en 50 minutos a la linea por si no hemos recibido una respuesta nuevamente\r\n\r\nse evidencia degradacion de trafico en los router multicast de Darien y Chigorodo\r\nambos equipos arriba y con respuesta ping hacia los router,hay ping desde los router a 10.1.10.1\r\nlos pto se ve tambien Up, desde el R2 Multicast Pereira hay link hacia ufinet\r\nYa se procede a llamar al proveedor ','2022-01-12 19:49:33',' Llega correo de Ufinet informando que no ven que se hayan presentado fallas en el servicio, se vuelve a enviar correo con evidencia donde se observa que desde nuestro equipo en Dosquebradas no se presento caida del servicio, y en las 2 sedes reportadas si se presento caida.',''),(41521,29,68,1,'Linea Call Center Y Centro\r\nGestión',5,39,'2022-01-12 00:00:00','08:55:00','2022-01-17','07:35:00',5,3,1,45,'Se lleva en monitoreo y no se ha vuelto a presentar la falla, se procede a dar cierre de caso \r\n\r\n\r\n2022-Jan-16 21:08:46\r\nse trata de establecer llamada con claro pero se corta la comunicacion, aun estamos a la espera de cual fue la solucion dada.\r\n\r\n2022-Jan-13 21:53:22\r\nSe llama a Claro para Solicitar avances del caso, E indican que aun presentan Falla Masiva a nivel Telefónico , indican que aun se encuentran validando el problema, Aun están validando la Red telefonía con Oracle continúan registrando líneas en falla.\r\n\r\n2022-Jan-12 21:41:02\r\nSe llama a Claro e indican que aun presentan la falla masiva, que para el día de mañana ya quedaría solucionado el inconveniente.\r\n\r\n2022-Jan-12 18:28:53\r\nSe establece llamada con Claro para validar el estado del caso abierto, indican que la falla masiva aun no ha sido solucionada, tienen tiempo estimado de 2 horas para dar solucion.\r\n\r\n2022-Jan-12 12:30:00\r\nAcerca de la falla con las líneas telefónicas tanto para Call Center como Centro de Gestión, se presentó afectación nuevamente alrededor de las 12 del medio día, donde se toman las evidencias y se mandan a Claro, se hace comunicación donde nos informa el personal de nivel I, que, se presenta una afectación masiva a nivel telefónico donde generan numero de caso #SD1663363 y es asociado a la falla masiva, al correo indicaron que enviarán los avances\r\n\r\n2022-Jan-12 08:58:11\r\nYined Informa: llamé a Gecko pero me dicen que no hay agentes disponibles, que en un ratos se comunican conmigo, también hice el reporte por correo.\r\nCaso GZN-FLWCQ-173\r\n\r\nEn el momento se hacen llamadas de prueba al call center donde las llamadas solo estan durando 18 segundos y se caen y se hace llamada de prueba a la linea del CG y la llamada no estan entrando ','2022-01-17 12:35:28','se trata de establecer llamada con claro pero se corta la comunicacion, aun estamos a la espera de cual fue la solucion dada.',''),(41522,56,522,1,'Darien',5,4,'2022-01-12 00:00:00','08:10:00','2022-01-13','13:58:00',155,2,1,7,' \r\n\r\nNos confirman que ya esta Ok los canales\r\n\r\n2022-Jan-12 21:54:39\r\n Se queda pendiente verificar canales con el encargado.\r\n\r\n2022-Jan-12 21:26:19\r\nEn el momento con respecto a el caso de la pixelacion en el Darien, Ya no se observan perdidas al router y el trafico ya subio , ya se procede a verificar los canales, Indican que ya mandaron a alguien para verificar.\r\n\r\n2022-Jan-12 18:18:11\r\nSe llama a Ufinet , e indican que aun siguen haciendo fusión de los hilos de fibra, Apenas tenga algún avance , o terminem las labores, nos confirman vía correo electrónico.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:03:09\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal de Ufinet continúa realizando recuperación de reservas que se encuentra a 3 postes del punto exacto de la falla.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:02:30\r\nUfinet informa:\r\n\r\n2/01/2022 01:20 PM Nuestro personal se encuentra en el punto de la afectación corriendo reservas para iniciar con las los trabajos de empalmeria.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:01:36\r\nUfinet informa:\r\n\r\n12/01/2022 12:22 PM Nuestro personal llega al lugar de la afectación en recorrido de inspeccion se observa afectación por podas locales. Para la solución del enlace se va implementar recuperación de reserva, sangria y caja de empalme nueva. Tiempo estimado de solución 02:00 horas.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:00:53\r\nUfinet informa:\r\n\r\n12/01/2022 12:11 PM El Personal de planta externa llega a la zona del evento encontrando que la avería de F.O. obedece a podas en el sector. Personal de planta externa ya esta determinando la solución y el tiempo para el restablecimiento del servicio.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:00:16\r\nUfinet informa:\r\n\r\n12/01/2022 11:28 AM Nuestro personal continua en desplazamiento hacia el lugar de la afectación. Tiempo estimado de llegada 00:30 min. En breve mas avances\r\n\r\n2022-Jan-12 11:49:29\r\nNumero de caso ufinet#134462\r\n\r\nUfinet Informa\r\n\r\n\"Cordial saludo. Personal lanza medida desde nodo Buga UFINET. Detectando evento de fibra a 15 km. Se incia desplazamiento hacia el lugar de la afectación. \"\r\n\r\n2022-Jan-12 10:44:34\r\nUfinet Informa\r\n\r\n\"Hemos realizado a la revisión del servicio y encontramos que actualmente se presenta doble corte de fibra en el Valle del cauca, nuestro personal ya se encuentra trabajando frente al incidente.\"\r\n\r\n2022-Jan-12 10:41:51\r\nBuen día estimados, Informamos que el servicio se encuentra operativo y con tráfico, sin embargo, respecto al tráfico habitual se identifica un descenso. Se continua la revisión del canal.\r\n\r\nSe presenta pixelacion en los canales de Darien, se envia evidencia a Ufinet solicitando la validacion de caso. ','2022-01-13 18:58:06',' Se queda pendiente verificar canales con el encargado.',''),(41523,18,117,1,'Sw Multicast Tulua',5,19,'2022-01-12 00:00:00','14:40:00','2022-01-12','15:20:00',32,5,1,64,'2022-Jan-12 15:20:00\r\nSe intento realizar el respaldo de los canales pero no se observaba respuesta ni trafico, se procedio a realizar reinicio fisico del Sw y conectarse de nuevo por ITX donde el servicio vuelve a quedar operativo, se procede a cerrar por bloqueo.\r\n\r\n2022-Jan-12 15:09:31\r\n ITX da numero de caso INC0118902, indican que ya se procede a validar el servicio, se sigue validando pasar los canales por MC.\r\n\r\n2022-Jan-12 14:50:00\r\nSe informa a Andres y Yined del caso, y se procede a llamar a ITX, Yined indica que ya Andres esta en proceso de pasar los canales por respaldo MC. ','2022-01-12 21:56:40',' ITX da numero de caso INC0118902, indican que ya se procede a validar el servicio, se sigue validando pasar los canales por MC.',''),(41524,30,37,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,19,'2022-01-12 00:00:00','14:32:00','2022-01-12','16:54:00',81,3,1,45,'2022-Jan-12 16:54:00\r\nSe restablece el servicio de energia, OLT de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que no hay energia en la zona y las baterias se descargaron. ','2022-01-12 22:44:32','Se informa a Oswaldo del caso, indica que no hay energia en la zona y las baterias se descargaron.',''),(41526,6,0,1,'Tumaco y Union Nariño',5,19,'2022-01-12 00:00:00','15:20:00','0000-00-00','00:00:00',137,2,1,68,'Se presento degradacion de trafico en Tumaco y la Union Nariño, se informo a Gabo y a Fony sobre el caso en donde en ambos sitios se descarto la falla electrica, se establecio llamada con Azteca en donde el agente Cristian Rodriguez informa que se presento una falla masiva por saturacion en uno de los nodos de Azteca, dio el numero de caso 850782, e informa que la falla masiva ya fue solucionada\r\nEn el momento el servicio esta ok','2022-01-13 02:52:11','Se presento degradacion de trafico en Tumaco y la Union Nariño, se informo a Gabo y a Fony sobre el caso en donde en ambos sitios se descarto la falla electrica, se establecio llamada con Azteca en donde el agente Cristian Rodriguez informa que se presento una falla masiva por saturacion en uno de los nodos de Azteca, dio el numero de caso 850782, e informa que la falla masiva ya fue solucionada\r\nEn el momento el servicio esta ok',''),(41527,62,522,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-01-13 00:00:00','10:40:00','2022-01-13','13:00:00',133,13,1,20,'2022-01-13 13:00:00\r\nFalla reportada: Perdidas del paginas internacionales Causa raíz de la falla: falla de enrutamiento Acciones de solución: Se informa que se valida que se presenta disminución de trafico en las salidas internacionales, se valida traza donde se observa que presenta un salto que genera las fallas debido a que no tiene salida a Internet, se baja dicho peer donde se normaliza trafico desde la 1:00 PM.\r\n\r\nEn el momento se observan perdidas hacia la salida internacional de algunas sedes de Azteca (Belén de Umbria, Pueblo Rico, Anserma, Viterbo, Riosucio, Quinchia), se están tomando las evidencia para enviar correo y se esta tratando de establecer comunicación\r\n\r\nEl promedio de perdidas en general de las sedes son de 40% a 50%.\r\n ','2022-01-13 19:20:49','En el momento se observan perdidas hacia la salida internacional de algunas sedes de Azteca (Belén de Umbria, Pueblo Rico, Anserma, Viterbo, Riosucio, Quinchia), se están tomando las evidencia para enviar correo y se esta tratando de establecer comunicación\r\n\r\nEl promedio de perdidas en general de las sedes son de 40% a 50%.\r\n',''),(41528,29,96,1,'GW-LAPAILA',5,40,'2022-01-13 00:00:00','11:55:00','2022-01-15','09:04:00',58,5,1,64,' 2022-Jan-15 09:17:13\r\n se hace reinicio de equipo quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jan-15 06:26:12\r\n Aún no se tiene información de si el equipo GW voip ya fue reiniciado, se deja mensaje a Andres para hacer la consulta de porque no se realizado el reinicio y poder hacer las validaciones a seguir\r\n\r\n2022-Jan-14 18:58:25\r\nSe le recuerda caso a Andrés Cristancho, A la espera de reinicio\r\n\r\n2022-Jan-14 13:24:50\r\nse recuerda del caso al personal eencargado, a la espera del reinicio \r\n\r\n2022-Jan-13 21:04:42\r\nAndrés indica que para el día de mañana hace el reinicio a primera hora de la mañana\r\n\r\nSe le notifica a Andrés , para ver si pueden reiniciarlo ','2022-01-15 14:31:49',' se hace reinicio de equipo quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(41529,37,37,1,'Mikrotik Montenegro',5,19,'2022-01-13 00:00:00','19:20:00','2022-01-13','20:55:00',16,5,1,64,'2022-Jan-13 21:10:00\r\nSe observa el servicio restablecido desde las 20:55:00, Antonio indica que se presento un corto electrico en la oficina que daño una regleta.\r\n\r\n2022-Jan-13 20:42:38\r\nLa disminucion se debe a caida del OLT FTTH GPON, no tiene link desde el Mikrotik, se esta a la espera de la validacion.\r\n\r\n2022-Jan-13 19:20:00\r\nEn el momento se observa caído el Mikro de Montenegro, el monitoreo lo tenemos por la vlan 215 y por ese lado no se tiene respuesta, pero por la vlan 502 si responde normal, se ve trafico en el port pero con una disminucion, se intenta llamada a Andres pero no responde, se le escribe a Antonio. ','2022-01-14 02:40:05','La disminucion se debe a caida del OLT FTTH GPON, no tiene link desde el Mikrotik, se esta a la espera de la validacion.',''),(41530,18,20,1,'SW_Acasia',5,34,'2022-01-14 00:00:00','00:50:00','2022-01-14','15:00:00',8,5,1,64,' 2022-Jan-14 21:22:29\r\n Antonio indica que se finalizaron las labores a las 15:00, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jan-14 14:12:13\r\nAntonio Informa: hasta el momento va un 80% fusionado a la espera mas informacion\r\n\r\nSW_Acasia caído desde SW Optico Centro Comercial Bolívar se ve puerto Down, se reporta al personal encargado donde informa que se están haciendo trabajaos en el Hub\r\n\r\nLas labores están programadas\r\n\r\nInicio: 13 de Enero de 2022 a las 10:00 pm\r\n\r\nFin:14 de Enero de2022 a las 12 del medio día ','2022-01-15 02:22:56',' Antonio indica que se finalizaron las labores a las 15:00, se procede con el cierre del caso.',''),(41531,53,36,1,'Mktik Salamina',5,19,'2022-01-14 00:00:00','14:30:00','2022-01-18','05:45:00',154,3,1,45,'2022-01-18 05:45:00\r\nCierre de caso.\r\nEquipos montados funcionando correctamente, sin perdidas ni errores en interface.\r\n\r\n2022-Jan-18 06:26:53\r\nSe monta Sw en Aranzazu, depende del SFP4 del Sw MKtik Neira\r\nEl Sw Aranzasu, recibe por el SFP4, por el SFP5 le da al Mktik Aranzasu y port el SFP3 va a Salamina\r\n\r\nesto se hizo para solucionar lo de los errores CRC de Salamina, se borró el counter y hasta el momento no han subido de nuevo, se deja caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jan-17 16:06:02\r\nAún se observan errores Rx Fcs en salamina.\r\n\r\nOswaldo confirma que se realizarán adecuaciones de red para omitir lo Mux y establecer enlace directo a salamina desde aranzasu.\r\nDichas tareas serán realizadas el dia miercoles.\r\n\r\n2022-Jan-17 08:32:32\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\na la espera de mayor informacion\r\n \r\n\r\n2022-Jan-14 16:28:04\r\n Oswaldo informa que se revisara el enlace el dia Lunes 17.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Yined del caso, se evidencia perdida de entre 1% - 3% al Gw de Salamina, se observa potencia optima en el puerto pero se ve que tiene errores. ','2022-01-18 14:23:30','Se monta Sw en Aranzazu, depende del SFP4 del Sw MKtik Neira\r\nEl Sw Aranzasu, recibe por el SFP4, por el SFP5 le da al Mktik Aranzasu y port el SFP3 va a Salamina\r\n\r\nesto se hizo para solucionar lo de los errores CRC de Salamina, yo borré el counter y hasta el momento no han subido de nuevo, se deja caso en monitoreo.',''),(41532,44,20,1,'Sw Mktik Belen',5,19,'2022-01-14 00:00:00','17:27:00','2022-01-14','20:16:00',7,3,1,45,'2022-Jan-14 20:30:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:26 indica el JR de la zona que el personal finaliza fusiones, por lo cual solicita confirmar el estado actual del tramo\r\n\r\n2022-Jan-14 20:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:15 indica el JR de la zona que el personal inicia armar CE, para proceder con fusiones. \r\n\r\n\r\n2022-Jan-14 20:00:37\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:45 indica el JR de la zona que el personal procede a recuperar reserva y realizar sangría\r\n\r\n2022-Jan-14 19:24:31\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:20 indica el JR de la zona que el personal evidenció afectación por paso de vehículo de gran tamaño, se resalta que esta es parcial donde se afectaron buffers, en el momento se está analizando cuál será la solución.\r\n\r\n2022-Jan-14 18:49:19\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:40 indica el JR de la zona que el personal toma medidas desde un hilo de monitoreo que se tiene en la oficina, donde arroja apertura a 12 kilómetros, en el momento el personal inicia desplazamiento hacia el punto de la medida. \r\n\r\n2022-Jan-14 18:05:14\r\n MC da numero de caso 3426114.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace Sta Rosa - Manizales de 10G\r\nsin link desde el Sw Fibra de Sta Rosa, se le informa a Oswaldo y a Yined ','2022-01-15 01:48:38','Por medio de la presente informamos que siendo las 19:45 indica el JR de la zona que el personal procede a recuperar reserva y realizar sangría',''),(41533,6,522,2,'Mktik_Salento \r\n',5,40,'2022-01-14 00:00:00','21:01:00','2022-01-15','00:30:00',151,5,1,5,' INFORME FALLA: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se identificó apertura de enlace BackBone secundario Córdoba - Cartago, con afectación de nodos Génova, Salento Córdoba, Pijao, Salento. Se procede a realizar escalamiento con personal de planta externa quienes encontraron en el equipo de Córdoba Bloqueo en la tarjeta controladora por lo cual fue necesario retirar esta tarjeta para el respectivo cambio. Se observan servicios operativos desde las 00:20 del 15-01-2022. Lamentamos los inconvenientes presentado\r\n\r\n2022-Jan-14 21:46:29\r\nAzteca informa :\r\n\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripción. \"Se pierde gestión y tráfico del BB Secundario Cordoba-Cartago, y de los nodos Cordoba, Pijao, Buenavista Genova, salento , se presume corte de fibra\r\n\r\n2022-Jan-14 21:44:28\r\nSe llama A Azteca e indican que presentan Falla Masiva , otorgan numero de caso #852821, Ya proceden a validar a la espera de mas información\r\n\r\nSe encuentra En el momento salento por fuera, Se le notifica a Jarby e indica que si hay energia, se procede a llamar a Azteca ','2022-01-15 20:13:35','Azteca informa :\r\n\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripción. \"Se pierde gestión y tráfico del BB Secundario Cordoba-Cartago, y de los nodos Cordoba, Pijao, Buenavista Genova, salento , se presume corte de fibra',''),(41534,32,37,1,'Multiples Master Armenia',5,19,'2022-01-14 00:00:00','13:24:00','2022-01-15','00:45:00',8,5,1,64,'Se realizan labores por parte de la empresa publica y personal para dar solución a la falla, donde se restablecen los equipos \r\n\r\n\r\n 2022-Jan-14 21:25:21\r\nAntonio informa que se presenta falla por accidente de camión que tumbo varios postes.\r\n\r\n2022-Jan-14 21:00:00 \r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio, se evidencian multiples master caidos. ','2022-01-15 11:19:37','Antonio informa que se presenta falla por accidente de camion que tumbo varios postes.\r\n\r\n2022-Jan-14 21:00:00 ',''),(41535,6,37,1,'STDRQCHAO-MC',5,36,'2022-01-15 00:00:00','14:25:00','2022-01-15','14:36:00',37,2,1,33,' 2022-01-15 14:36:00\r\n\r\nFallas eléctricas en cabecera, se restablece energía, y equipos operativos\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nCabecera Santander de Quilichao caída, Fony indica que procede a validar ','2022-01-15 18:43:21','Cabecera Santander de Quilichao caída, Fony indica que procede a validar',''),(41536,37,133,1,'Transversal Proyecto',5,41,'2022-01-16 00:00:00','08:34:00','2022-01-17','14:00:00',32,5,1,64,'2022-Jan-22 14:00:00\r\nSe desmonta el mikrotik Transversal2 debido a que ya no esta manejando usuarios.\r\n\r\n2022-Jan-17 13:54:25\r\n Andres envia correo de que el Mktik se va a desmontar en horas de la tarde, a la espera del desmonte \r\n\r\n2022-Jan-16 21:12:46\r\nSe envia mensaje a andres para saber si hay algun avance, sin respuesta hasta el momento.\r\n\r\n2022-Jan-16 13:39:08\r\nSe le informa a los encargados y todavía no se tiene respuesta o información sobre la caída del equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa el MiKrotik de transversal Proyecto Caído, se observa Link desde el MiKrotik pero no se tiene respuesta, Se le informa andres a la espera de mayor información. ','2022-01-18 01:54:51',' Andres envia correo de que el Mktik se va a desmontar en horas de la tarde, a la espera del desmonte ',''),(41537,32,19,1,'Múltiples Master Calarcá',5,39,'2022-01-16 00:00:00','11:56:00','2022-01-17','13:57:00',13,5,1,64,'Por medio de la presente informamos que siendo las 13:00 el Jr de la zona informa que el personal logró identificar el hilo, se hizo un cambio de hilo en una CE y se va a ir a otra CE para realizar también el cambio de hilo, es de resaltar que se presentan lluvias en la zona, se suspenden las labores hasta que cesen las mismas. \r\n\r\n2022-Jan-16 21:12:14\r\nSe habla con antonio sobre el caso el cual indica que en estos momentos aun estan trabajando sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa al personal encargado de la afectación, informa que ya estará validando \r\nMaster por fuera:\r\nCAL_M-MZ26_CS24 \r\nCAL_M-MZ39 \r\nCAL_M-MZ46_CS1\r\nCAL_M-MZ5_CS14 \r\n \r\n ','2022-01-17 18:58:27','Se habla con antonio sobre el caso el cual indica que en estos momentos aun estan trabajando sobre el caso.',''),(41538,40,37,1,'Iptv_GolTv',5,4,'2022-01-16 00:00:00','11:30:00','2022-01-17','08:20:00',88,3,1,45,'2022-Jan-17 14:20:00\r\nIPTV operativa, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2022-Jan-17 08:33:21\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo a la espera de mayor informacion\r\n\r\nse observa la iptv goltv caida, se envia mensase a oswaldo para validar el caso, desde aca la iptv no responde ni deja ingresar. ','2022-01-17 19:24:04',' Se le recuerda el caso a Oswaldo a la espera de mayor informacion',''),(41539,40,68,1,'Iptv_ChannelPlus',5,4,'2022-01-16 00:00:00','15:30:00','2022-01-17','08:03:00',129,2,1,33,'En el momento ya esta bien , ayer había un problema directamente del canal \r\n\r\niptv channel plus caida, desde aca la ipt responde y se ve trafico, admin de la zona informa que la iptv aun contnua congelada, se reincio tanto logicamente como fisicamente pero no sube, desde la iptv hay respuesta al Fluss, se queda de validar el caso mañana con tecnico en cabecera. ','2022-01-17 13:06:01','iptv channel plus caida, desde aca la ipt responde y se ve trafico, admin de la zona informa que la iptv aun contnua congelada, se reincio tanto logicamente como fisicamente pero no sube, desde la iptv hay respuesta al Fluss, se queda de validar el caso mañana con tecnico en cabecera.',''),(41540,32,83,1,'Master MNZ_cll_67_33a-45',5,16,'2022-01-17 00:00:00','07:50:00','2022-01-17','08:55:00',7,3,1,45,'2022-01-17 08:55:00\r\nOswaldo confirma reinicio de equipo, servicio OK.\r\n\r\n2022-01-17 07:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-01-17 14:05:19','2022-01-17 07:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.',''),(41541,37,20,1,'MKTIK-MONTENEGRO \r\n',5,35,'2022-01-17 00:00:00','10:15:00','2022-01-17','13:59:00',16,5,1,64,'En el momento ya se evidencia operativo\r\n\r\nBuenas días en el momento se presenta caída del Hub Montenegro-Quindío, Antonio informa que Mc truco unos hilos pero ya les informo a ellos, ya de igual forma genero ticket con Mc ','2022-01-17 19:02:26','Buenas días en el momento se presenta caída del Hub Montenegro-Quindío, Antonio informa que Mc truco unos hilos pero ya les informo a ellos, ya de igual forma genero ticket con Mc',''),(41542,30,19,1,'OLT Sajonia',5,34,'2022-01-17 00:00:00','11:10:00','2022-01-17','12:31:00',32,5,1,64,'2022-Jan-20:42:00\r\nAndres indica que se realizo cambio del modulo SFP en el OLT el cual estaba provocando las constantes caidas, una vez realizado el cambio se observa estabilidad en el puerto.\r\n\r\nEn el momento OLT presenta intermitencia, desde el Sw Optico se ven 16 caidas en el puert., se le informa a Andres, en el momento se encuentrea haciendo descartes en el equipo ','2022-01-18 01:43:08','En el momento OLT presenta intermitencia, desde el Sw Optico se ven 16 caidas en el puert., se le informa a Andres, en el momento se encuentrea haciendo descartes en el equipo ',''),(41543,18,20,1,'SW-BUGALAGRANDE ',5,4,'2022-01-17 00:00:00','15:57:00','2022-01-18','11:40:00',43,5,1,64,'2022-01-18 11:40:00\r\nSolución MC\r\nNos permitimos informar que se confirma operatividad con el ing. Jhon Jairo Santa de Legon, por lo cual procedemos con cierre del caso.\r\n\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el personal culmina labores de fusión, por lo cual agradecemos confirmación de servicio.\r\n\r\n2022-Jan-17 21:48:10\r\nPor medio de la presente informa el Jr Cristian Arango que se culmina el tendido de fibra y el personal actualmente se encuentra realizando empalmado.\r\n\r\n2022-Jan-17 20:16:31\r\n Por medio de la presente informa el Jr de la zona que personal llega a punto de afectación encontrando corte de FO por poda de árboles, para la solución se correrá una reserva ubicada a 300 mts y posteriormente fusionar hilos en caja de empalme existente\r\n\r\n2022-Jan-17 18:14:19\r\nPor medio de la presente informa el Jr que se toman medidas y se detecta afectación a 12400 mtos, personal en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\n2022-Jan-17 16:23:50\r\nNumero de caso MC 3426405, indican que ya van a validar\r\n\r\n2022-Jan-17 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa caida el enlace de sw de bugalagrande, desde el sw optico de tulua se observa que no hay libnk, se establece llamada con andres cirstancho el cual indica que es un problema de fibra, ya se esta mandando correo a MC informando de la falla. ','2022-01-18 11:08:22','Por medio de la presente informa el Jr Cristian Arango que se culmina el tendido de fibra y el personal actualmente se encuentra realizando empalmado.',''),(41544,56,135,1,'Darien',5,4,'2022-01-17 00:00:00','16:50:00','2022-01-18','20:00:00',155,2,1,7,'2022-Jan-18 20:00:00\r\nNo se ha observado falla en el servicio, se procede a cerrar el caso como falla proveedor.\r\n\r\n2022-Jan-17 17:53:25\r\nEn el momento el multicast ya esta bien y no se presenta pixelacion.\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes y pixelacion en la señal multicast de darien, se llama a ufinet informando del caso, nos otorgan el ticket #135648. ','2022-01-19 01:07:08','En el momento el multicast ya esta bien y no se presenta pixelacion.',''),(41545,37,20,1,'Mktik_Quibdo ',5,38,'2022-01-18 00:00:00','10:50:00','2022-01-18','15:14:43',52,3,1,45,'Falla reportada: Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme. \r\n\r\n2022-Jan-18 15:08:14\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal finaliza con las labores de recuperación de reservas. Se inicia con el proceso de preparar puntas.\r\n\r\n2022-Jan-18 12:59:34\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal encuentra afectación por podas de árboles en la zona, estuvieron realizando podas en el sector, podaron unas guaduas de gran tamaño, estas cayeron sobre la fibra y descolgaron el vano, y siguieron haciendo podas y afectaron en varios tramos del vano el cable, se está revisando que no tenga mas afectaciones el cable, para proceder a recuperar reservas.\r\n\r\n2022-Jan-18 12:30:06\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Manizales evidenciando evento de fibra a 23 Km en dirección de San José. Se inicia desplazamiento al punto de evento. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Jan-18 12:04:37\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa se tiene afectación sobre la troncal entre Manizales y San José, personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para realizar las validaciones correspondientes\r\n\r\n2022-Jan-18 10:50:00\r\nEn el momento se encuentra caída sedes de Quibdó, se le informa a Cesar y se contacta con Azteca, brindan numero de caso 854777 e informan:\r\n\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripcion. \"Se presenta perdida de paquetes en los departamentos de Choco, Risaralda y Quindio se presume que la falla es a causa de la apertura Apertura 2723988 BB Primario Manizales-Popayan, Manizales-Cali. Apertura BB Secundario Manizales-San jose Tramo: Manizales-San jose , en validacion\". ','2022-01-18 21:12:54','Azteca informa:\r\n\r\nPersonal finaliza con las labores de recuperación de reservas. Se inicia con el proceso de preparar puntas.',''),(41546,6,20,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,34,'2022-01-18 00:00:00','10:50:00','2022-01-18','15:14:00',150,3,1,45,'Falla reportada: Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme. \r\n\r\n2022-Jan-18 13:01:43\r\nAvance Azteca \r\nPersonal encuentra afectación por podas de árboles en la zona, estuvieron realizando podas en el sector, podaron unas guaduas de gran tamaño, estas cayeron sobre la fibra y descolgaron el vano, y siguieron haciendo podas y afectaron en varios tramos del vano el cable, se está revisando que no tenga mas afectaciones el cable, para proceder a recuperar reservas.\r\n\r\nSe informa personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Manizales evidenciando evento de fibra a 23 Km en dirección de San José. Se inicia desplazamiento al punto de evento. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripción. \"Se presenta perdida de paquetes en los departamentos de Choco, Risaralda y Quindio se presume que la falla es a causa de la apertura Apertura 2723988 BB Primario Manizales-Popayan, Manizales-Cali. Apertura BB Secundario Manizales-San jose Tramo: Manizales-San jose , en validacion\" Firma Cristian Stiven Rodríguez\r\n\r\nCaso 854777 ','2022-01-18 21:18:24','Avance Azteca \r\nPersonal encuentra afectación por podas de árboles en la zona, estuvieron realizando podas en el sector, podaron unas guaduas de gran tamaño, estas cayeron sobre la fibra y descolgaron el vano, y siguieron haciendo podas y afectaron en varios tramos del vano el cable, se está revisando que no tenga mas afectaciones el cable, para proceder a recuperar reservas.\r\n\r\nSe informa personal de planta externa realiza mediciones desde el nodo de Manizales evidenciando evento de fibra a 23 Km en dirección de San José. Se inicia desplazamiento al punto de evento. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n',''),(41547,37,20,1,'Router Principal Cai',5,39,'2022-01-18 00:00:00','10:50:00','2022-01-18','15:14:00',151,5,1,5,'Falla reportada: Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jan-18 12:03:51\r\n Se informa se tiene afectación sobre la troncal entre Manizales y San José, personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para realizar las validaciones correspondientes\r\n\r\n18-01-2022 10:52:00 \r\nen el momento se encuentra ca�da sede de Salento, ya nos estamos contactando con Azteca Nos brindan numero TK 854802\r\n\r\n\r\n18-01-2022 11:20:00\r\nFALLA MASIVA Se hacen validaciones en el equipo UK, el cual se encuentra afectado por falla masiva con la descripcion. \"Se presenta perdida de paquetes en los departamentos de Choco, Risaralda y Quindio se presume que la falla es a causa de la apertura Apertura 2723988 BB Primario Manizales-Popayan, Manizales-Cali. Apertura BB Secundario Manizales-San jose Tramo: Manizales-San jose , en validacion\".\r\n\r\nen el momento se encuentra ca�da sede de Salento, ya nos estamos contactando con Azteca ','2022-01-18 21:19:00',' Se informa se tiene afectación sobre la troncal entre Manizales y San José, personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para realizar las validaciones correspondientes',''),(41548,37,20,1,'MIKROTIK-QUINCHIA ',5,25,'2022-01-18 00:00:00','13:02:00','2022-01-18','13:50:00',132,3,1,45,'18/01/2022 14:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el servicio estable para la sede de Quinchia.\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n18/01/2022 13:50:00\r\n\r\nDIAGNÓSTICO: Buen día. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Descripción: Se presenta perdida de paquetes en los departamentos de Choco, Risaralda y Quindío. Causa de la falla: Se presume que la falla es causa de la apertura backbone primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali y apertura backbone secundario Manizales-San José. Avance: Personal encuentra afectación por podas de árboles en la zona, estuvieron realizando podas en el sector, podaron unas guaduas de gran tamaño, estas cayeron sobre la fibra y descolgaron el vano, y siguieron haciendo podas y afectaron en varios tramos del vano el cable, se está revisando que no tenga mas afectaciones el cable, para proceder a recuperar reservas. Personal, Se procede a recuperar reservas, actualmente se encuentran en labores de recuperación de reserva. Estaremos informando. ** NicolásRP.\r\n\r\n18/01/2020 13:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales indican que presentan una falla masiva crean el ticket 00855073 a la espera de mayor información.\r\n\r\n18/01/2022 13:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera MIKROTIK-QUINCHIA se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. \r\n','2022-01-18 21:32:39','Se encuentra por fuera la cabecera MIKROTIK-QUINCHIA se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.',''),(41549,37,20,1,'Sedes Azteca',5,34,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',15,3,1,45,'Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en las sedes.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCasos azteca:\r\nanserma 854966\r\nriosucio 855070\r\napia 855068\r\np rico 855069-855071\r\nviterbo 855072\r\nquinchia 855073\r\nbelen 855177-855068\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico, en las siguientes sedes \r\n\r\nAnserma \r\nRiosucio\r\nBelen de Umbria \r\nApia \r\nViterbo\r\nQuinchia\r\nPublo Rico\r\n\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ','2022-01-19 01:08:55','Se realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en las sedes.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCasos azteca:\r\nanserma 854966\r\nriosucio 855070\r\napia 855068\r\np rico 855069-855071\r\nviterbo 855072\r\nquinchia 855073\r\nbelen 855177-855068',''),(41558,32,37,1,'Múltiples equipos Santa rosa',5,25,'2022-01-19 00:00:00','17:50:00','2022-01-19','18:20:00',17,3,1,45,'2022-Jan-19 18:20:00\r\nNodos operativos, se restablece el servicio de energia, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jan-19 17:56:57\r\n Oswaldo indica que la falla de debe a problemas de energía en todo santa rosa. \r\n\r\nSe encuentran por fuera multiples Equipos en santa rosa y se observan multiples cuentas PPPOE deslogueadas se le informa a Oswaldo. ','2022-01-20 02:53:12',' Oswaldo indica que la falla de debe a problemas de energía en todo santa rosa. ',''),(41550,53,20,1,'Cabecera Anserma',5,16,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',15,3,1,45,'Caída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nAnserma 854966\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ','2022-01-19 01:09:20','2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nAnserma 854966\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ',''),(41551,53,20,1,'Cabecera Riosucio',5,16,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',81,3,1,45,'2022-01-18 14:00:00\r\n\r\nCaída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n \r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nRiosucio 855070\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ','2022-01-19 01:10:54','2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nRiosucio 855070\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ',''),(41552,53,20,1,'Cabecera Viterbo',5,16,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',88,3,1,45,'2022-01-18 14:00:00\r\n\r\nCaída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni pérdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nviterbo 855072\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de tráfico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el número de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ','2022-01-19 01:11:20','2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni pérdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nviterbo 855072\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de tráfico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el número de caso 854734 \"FALLA MASIVA\"',''),(41553,53,20,1,'Cabecera Belen De Umbria',5,4,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',2,13,1,20,'2022-01-18 14:00:00\r\n\r\nCaída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso \r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nBelen Umbria 855177\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ','2022-01-19 01:09:48',' 2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nBelen Umbria 855177\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ',''),(41554,53,20,1,'Cabecera Apia',5,4,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',152,13,1,20,'2022-01-18 14:00:00\r\n\r\nCaída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nApia 855068\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ','2022-01-19 01:10:24',' 2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nApia 855068\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ',''),(41555,53,20,1,'Cabecera Pueblo Rico ',5,4,'2022-01-18 00:00:00','13:00:00','2022-01-18','14:00:00',3,13,1,20,'2022-01-18 14:00:00\r\n\r\nCaída del servicio Causa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles Acciones de solución: Apertura de BackBone Primario Manizales-Popayán, Manizales-Cali, Santander de Quilichao-Manizales. Apertura BackBone Secundario Manizales-San José, Manizales-Virginia, Manizales-Popayán, Manizales-Risaralda. Tramo: Manizales-San José, se recupera gestión de los servicios una vez recuperan 20 metros de reserva de fibra e instalan caja de empalme, servicio queda operativo sobre las 2:00 pm del día 18/01/2022, se finaliza monitoreo y se cierra caso\r\n\r\n2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nPueblo Rico 855069\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ','2022-01-19 01:11:53',' 2022-Jan-18 16:09:46\r\nSe realiza comunicación con Azteca.\r\nIndican que al momento no hay avances ni información al respecto del daño general.\r\nEn este instante no se presenta degradación ni perdidas en la sede.\r\na espera de información de azteca.\r\n\r\nCaso individual azteca:\r\nPueblo Rico 855069\r\n\r\n2022-Jan-18 13:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, en la sede.\r\nSe maneja bajo el numero de caso 854734 \"FALLA MASIVA\" ',''),(41556,53,20,1,'Mikrotik_Salento',5,19,'2022-01-18 00:00:00','11:00:00','2022-01-19','01:30:00',151,5,1,64,' 2022-Jan-19 06:10:57\r\n Azteca Informa\r\n\r\n\r\nSe restablece BB primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán, sobre las 1:01 del 19-01-2022 y el BB Secundario Cartago-La Virginia sobre las 1:18 del 19-01-2022 se evidencia potencia dentro del rango de operación e históricos. Causa: Corte de fibra por caída de poste por accidente automovilístico; Solución: se corre reserva y se genera caja de empalme; Se observa que las pérdidas de paquetes se solventan sobre las 01:30 19/01/2022; Se finaliza el tiempo de monitoreo se procede con el cierre del caso de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n2022-Jan-18 21:50:27\r\nBuenas noches, se informa que para la apertura del BB primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán tramo BB secundario Cartago-La Virginia: Cartago-Manizales personal de operación y mantenimiento continua en desplazamiento hacia la posible zona del evento. Hora estimada de llegada: 22:00 de 18-01-2021. Igualmente se presenta apertura del BackBone TK[2724037] apertura BB Primario Popayán-Manizales, Cali Popayán BB secundario Yumbo-Popayan Tramo: Popayán-Cali, personal se encuentra en desplazamiento desde Suarez, hora estimada de llegada: 22:00 de 18-01-2022\r\n\r\n2022-Jan-18 20:04:05\r\nBuenas noches se informa que se preseta doble apertura: BackBone Primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán tramo BB secundario Cartago-La Virginia: Cartago-Manizales y BB Primario Popayan-Manizales, Cali Popaya BB secundario Yumbo-Popayan Tramo: Popayan-Cali. Para la primera apertura personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde Manizales evidenciando evento a 130 Km, proceden a efectuar la logística para el desplazamiento al posible punto de la falla. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jan-18 17:40:12\r\nAvance Azteca\r\nDiagnostico. Se descartan fallas masivas en la zona, se valida el equipo de UK AC_ER_SP10_QU_SAE_1 del servicio donde se evidencia respuesta total del equipo, se valida que tiene pérdidas de paquetes y tiempos altos. Se valido que se presentaba una falla masiva en Quindío Salento pero dicha falla masiva ya esta cerrada con la siguiente información \"Se supera la saturación luego que se restablece el enlace Backbone Secundario Manizales La Virginia y Manizales -San José, a las 15:17\". Se valida el servicio y aun se encuentra con perdida de paquetes con tiempos altos se procede a escalar al área del Cnoc.\r\n\r\nSe procede a llamar a Azteca para las perdidas, debido a que el caso que se tenia anteriormente se cerro, se solicita nuevo caso y se indica que en el momento se observa perdida del 40% al gw. Nuevo caso Azteca 855222 ','2022-01-19 11:16:05',' Azteca Informa\r\n\r\n\r\nSe restablece BB primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán, sobre las 1:01 del 19-01-2022 y el BB Secundario Cartago-La Virginia sobre las 1:18 del 19-01-2022 se evidencia potencia dentro del rango de operación e históricos. Causa: Corte de fibra por caída de poste por accidente automovilístico; Solución: se corre reserva y se genera caja de empalme; Se observa que las pérdidas de paquetes se solventan sobre las 01:30 19/01/2022; Se finaliza el tiempo de monitoreo se procede con el cierre del caso de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.',''),(41557,51,135,1,'Salento',5,38,'2022-01-19 00:00:00','07:20:00','2022-01-19','09:05:00',151,5,1,5,'2022-Jan-19 09:45:29\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Perdidas del enlace Causa raíz de la falla: saturación troncal Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se encuentra saturación troncal en el backbone secundario Cartago Cordoba, se realiza conmutación de trafico normalizando servicios sobre las 09:02 AM.\r\n\r\nSe valida que el servicio continúa estable, sin pérdidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-19 09:28:29\r\nEn el momento ya no se evidencian pérdidas, a la espera de las validaciones por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Jan-19 07:20:00\r\nEn el momento se evidencia pérdida de paquetes hacia google, Trelus e IPA, se envían evidencias a Azteca los cuales brindan número de caso: 855475, e informan que continúan con las validaciones del servicio. ','2022-01-19 14:46:02','En el momento ya no se evidencian pérdidas, a la espera de las validaciones por parte de Azteca.',''),(41559,32,37,1,'Centenario 1 y 2',5,4,'2022-01-19 00:00:00','20:44:00','2022-01-21','10:12:00',48,2,1,60,' 2022-Jan-20 21:58:33\r\nSe recuerda el caso al personal pero aun continuamos sin informacion.\r\n\r\nSe observan los masters de centenario 1 y 2 caidos,los equipos localmente tampoco responden, se descarta problema de nagios, se informa del caso al personal correspondiente. ','2022-01-21 18:27:08','Se recuerda el caso al personal pero aun continuamos sin informacion.',''),(41560,6,135,1,'Router Ppal Salento',5,39,'2022-01-20 00:00:00','08:20:00','2022-01-20','16:00:00',151,5,1,5,'Azteca Informa:\r\n ACT TK 2724189 Saturación en los agregadores Cartago, Córdoba y la Virginia. Se evidencia que ya no se presentan perdidas de paquetes en los equipos agregadores Cartago, Córdoba y la Virginia y todos sus dependientes después de solventada la afectación del TK 2724164 apertura BB primario Cali -Manizales, BB Secundario Cartago- La Virginia tramo La Virginia- Cartago desde las 13:30 del 20 de enero del 2022 \r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jan-20 10:54:43\r\nAzteca Informa: Ingenieros del CORE indican: Se realiza validación de la saturación presentada, en el análisis de troncales de desborde a través del backbone primario y secundario, las mismas ya se encuentran con alta ocupación, para mitigar el evento de saturación hay que solventar en el menor tiempo los incidentes del backbone \r\n\r\n2022-Jan-20 09:23:30\r\n Se presenta perdida de paquetes en los equipos agregadores de Cartago, Cordoba y la Virginia y todos sus dependientes por por la doble apertura del Tk [2724164] apertura BB primario Cali -Manizales, BB Secundario Cartago- La Virginia tramo Manizales- Cartago \r\n\r\nse presenta degradación de trafico y perdida de paquetes de 30% a Google y a gw , tanto Ipa como Trelus, ya se procede a llamar a Azteca ','2022-01-20 21:00:42','Azteca Informa: Ingenieros del CORE indican: Se realiza validación de la saturación presentada, en el análisis de troncales de desborde a través del backbone primario y secundario, las mismas ya se encuentran con alta ocupación, para mitigar el evento de saturación hay que solventar en el menor tiempo los incidentes del backbone ',''),(41561,30,20,1,'OLT-RDA ',5,34,'2022-01-20 00:00:00','10:22:00','2022-01-20','16:40:00',26,3,1,45,'2022-Jan-20 16:40:00\r\nOLT operativo, se presentaba ruptura de fibra, una vez finalizadas las labores se restablece el servicio.\r\n\r\n\r\nen el momento no se tiene respuesta local al OLT de Risaralda, tampoco tiene trafico, Se le informa a Oswaldo ','2022-01-20 22:11:32',' en el momento no se tiene respuesta local al OLT de Risaralda, tampoco tiene trafico, Se le informa a Oswaldo ',''),(41562,52,20,1,'pon 2,3,8,12 Buenaventura',5,4,'2022-01-20 00:00:00','14:30:00','2022-01-20','18:40:00',31,2,1,33,'2022-01-20 18:40:00\r\n\r\nSe observa pones operativos, el personal informa que la falla se debia a unas fibras atenuadas.\r\n\r\n\r\nSe observa que los puertos pon 2,3,8,12 de buenaventura estan caidos, desde el olt se observa que estan sin link, se informa del caso al personal correspondiente los cuales informan que ya proceden a validar. ','2022-01-20 23:44:59','Se observa que los puertos pon 2,3,8,12 de buenaventura estan caidos, desde el olt se observa que estan sin link, se informa del caso al personal correspondiente los cuales informan que ya proceden a validar.',''),(41563,32,124,1,'ARM_M-CLL_36_CRA27-17 \r\n',5,2,'2022-01-20 00:00:00','06:37:00','2022-01-21','10:10:00',8,4,1,64,' el master ya fue reemplazado, en el momento ya se encuentra en su normalidad\r\n\r\n\r\nMaster Caído, personal informa: master malo, estamos a la espera del equipo nuevo ','2022-01-21 16:33:39','Master Caído, personal informa: master malo, estamos a la espera del equipo nuevo',''),(41564,6,0,1,'R-Mktik-Level3 ',5,4,'2022-01-20 00:00:00','16:07:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,64,'2022-01-20 16:07:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de Tulua caida, se informa del caso a andres cristancho el cual indica que ya procede a validar el caso, andres llega a la cabecera e indica que reinicia el router, sube el equipo, indica que el aire en la cabecera esta un poco caliente que ya hace unos dias se le hizo mantenimiento a los aires pero que van a llamar a los tecnicos para que vuelvan a mirarlos.\r\n\r\nla caida del equipo duro 13 Minutos.','2022-01-20 21:14:05','2022-01-20 16:07:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de Tulua caida, se informa del caso a andres cristancho el cual indica que ya procede a validar el caso, andres llega a la cabecera e indica que reinicia el router, sube el equipo, indica que el aire en la cabecera esta un poco caliente que ya hace unos dias se le hizo mantenimiento a los aires pero que van a llamar a los tecnicos para que vuelvan a mirarlos.\r\n\r\nla caida del equipo duro 13 Minutos.',''),(41565,51,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-01-13 00:00:00','09:00:00','2022-01-20','18:40:00',52,3,1,20,'2022-Jan-20 18:40:00\r\nSe restablece el servicio de energia, el trafico empieza a normalizarse. \r\n\r\n2022-01-20 9:00:00\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan múltiples cuentas deslogueadas y equipos apagados desde los OLTs, informa César que están haciendo mantenimiento en las redes de energía, hay sectores sin energía.\r\n ','2022-01-21 01:02:37','2022-01-20 9:00:00\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan múltiples cuentas deslogueadas y equipos apagados desde los OLTs, informa César que están haciendo manteniendo en las redes de energía, hay sectores sin energía.\r\n',''),(41566,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-01-21 00:00:00','12:40:00','2022-01-21','16:30:00',10,2,1,68,'2022-01-21 16:30:00\r\n\r\nAzteca da cierre de caso, indican lo siguiente.\r\n\r\nSe presenta degradación de los servicios falla TK 2724325 Saturación; debido al TK (2724279) Apertura BB Primario Bogotá – Villavicencio, Bogotá – Tunja, Bogotá – Bucaramanga. Apertura BB Secundario Bogotá – Fosca. Tramo: Bogotá – Fosca. Corte de FO por vandalismo. Se recupera reserva y se instala caja de empalme. Hora de restablecimiento 21/01/2022 03:09. Falla TK 2724323 Apertura BB Primario Bogotá -Tunja Tramo Bogotá - Tocancipa. Corte de fibra por vandalismo, Se corre reserva y se hace una caja de empalme; hora de restablecimiento 21/01/2022 04:27 PM\r\n\r\n\r\nSe le informa al personal a cargo para realizar descartes de primer nivel, Jorge informa que ya se van a verificar, se llamo a Azteca esta presentando perdidas, el Agente que atiende la llamada informa que por parte de ellos presentan una saturación y que tiene perdidas del 20%, se escalo el caso con el área del cnoc, numero de caso 857294. ','2022-01-22 02:20:03','Se le informa al personal a cargo para realizar descartes de primer nivel, Jorge informa que ya se van a verificar, se llamo a Azteca esta presentando perdidas, el Agente que atiende la llamada informa que por parte de ellos presentan una saturación y que tiene perdidas del 20%, se escalo el caso con el área del cnoc, numero de caso 857294.',''),(41568,30,20,1,'OLT-Miranda \r\n',5,40,'2022-01-21 00:00:00','13:09:00','2022-01-21','13:44:00',61,2,1,33,'2022-Jan-21 13:44:00\r\nOlt nuevamente Operativo , Ya el tráfico se está normalizando, Junior indica que estaban haciendo unos trabajos de Fibra, Se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jan-21 13:09:00\r\n\r\nOlt caído , Sin link , ni trafico desde el mktik, Se le informa a Junior Aguilar e indica que est�n haciendo unos trabajos de Fibra en la zona ','2022-01-21 18:47:12','2022-Jan-21 13:09:00\r\n\r\nOlt caído , Sin link , ni trafico desde el mktik, Se le informa a Junior Aguilar e indica que estan haciendo unos trabajos de Fibra en la zona',''),(41569,32,37,1,'M-B_IVMZ1CS40 \r\n',5,25,'2022-01-21 00:00:00','16:24:00','2022-01-21','17:10:00',5,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-B_IVMZ1CS40 se le informa a Oswaldo. ','2022-01-21 22:21:56','Se encuentra por fuera el \r\nM-B_IVMZ1CS40 se le informa a Oswaldo.',''),(41570,4,135,1,'anserma',5,4,'2022-01-21 00:00:00','20:00:00','2022-01-22','21:35:00',15,13,1,45,'En el momento ya no se evidencian las perdidas\r\nse procede a dar cierre de caso \r\n\r\n\r\n2022-Jan-22 07:15:51\r\nSe establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-Jan-21 21:53:02\r\nNumero de caso 858382, se encuentran validando el servicio.\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes para la sede de anserma, se esta en llamada con azteca solicitando que validen el servicio. ','2022-01-23 02:36:24','Se establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.',''),(41571,4,135,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-01-21 00:00:00','20:00:00','2022-01-22','21:35:00',81,3,1,45,'Se procede dar cierre de caso, en el momento no se evidencias las perdidas\r\n \r\n\r\n2022-Jan-22 07:15:39\r\nSe establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-Jan-21 21:46:06\r\nNumero de caso 00858374, el caso se escalo al CNOC para la revision\r\n\r\n2022-Jan-21 20:30:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, en el momento se presenta perdida del 3% al Gw de Riosucio, se envio correo con evidencia y se esta en llamada para solicitar caso. ','2022-01-23 02:37:37','Se establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.',''),(41572,4,135,1,'belen de umbria',5,4,'2022-01-21 00:00:00','20:00:00','2022-01-22','21:35:00',2,13,1,20,'En el momento no se evidencias perdidas se procede a dar cierre de caso\r\n \r\n\r\n\r\n2022-Jan-22 07:15:30\r\nSe establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-Jan-21 21:53:32\r\nNumero de caso 858383, se escalo el caso con CNOC para la revision. \r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al Gw de belen de umbria, se esta en llamada con azteca solicitando que validen el caso. ','2022-01-23 02:39:09','Se establece llamada con azteca los cuales indican que el caso aun sigue escalado con el CNOC, aun no se tiene algun diagnostico por parte de azteca, el agente esteban vanegas indica que ya dio aviso a torre de control para que validen el caso lo mas pronto posible.',''),(41573,32,37,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,25,'2022-01-22 00:00:00','01:01:00','2022-01-22','16:00:00',1,3,1,45,'Falla de energía en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n2022-Jan-22 11:21:30\r\n Oswaldo informa que no hay energía donde está la fuente de poder a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Oswaldo ','2022-01-22 21:55:10',' Oswaldo informa que no hay energía donde está la fuente de poder a la espera de mayor informacion.',''),(41574,4,135,1,'Salento',5,4,'2022-01-22 00:00:00','10:00:00','2022-01-22','14:00:00',151,5,1,5,' 2022-Jan-22 13:01:44\r\n2022-Jan-22 12:54:27\r\n\r\nSe comunica Nuevamente con Azteca, el agente que atiende la llamada informa que Personal encuentra evento de falla causado por vandalismo, nos encontramos realizando adecuaciones de fibra. \r\n\r\n2022-Jan-22 10:28:27\r\nSe establece comunicacion con azteca dan numeros de caso\r\n\r\n#858487 Trelus\r\n#858490 Ipa\r\n\r\nEl agente indica que nos enviara correo con el numero de ticket masivo y la asosiacion de los 2 numeros de casos ya dados, ya que en el momento aun no se cuenta con el ticket masivo.\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes para salento quindio, las perdidas se presentan en las 2 wan de los equipos, tanto IPA como Trelus, ya se esta en llamada con azteca validando el caso. ','2022-01-23 02:39:49','2022-Jan-22 12:54:27\r\n\r\nSe comunica Nuevamente con Azteca, el agente que atiende la llamada informa que Personal encuentra evento de falla causado por vandalismo, nos encontramos realizando adecuaciones de fibra. ',''),(41575,4,135,1,'Tumaco y union Nariño',5,4,'2022-01-22 00:00:00','13:30:00','2022-01-22','18:20:00',10,2,1,62,'En el momento no se evidencian perdidas servicio operativo\r\n\r\n\r\n2022-Jan-22 14:50:57\r\nse informa que se realiza verificación en donde se observa comportamiento anormal en una de las lambdas entre Pasto - Bogotá lo que ocasiona la falla reportada, se procede a escalar al área encargada para las validaciones pertinentes\r\n\r\n2022-01-22 13:30:00\r\n\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes a google desde las sedes de tumaco y la union nariño, se esta en llamada con azteca validando el caso, se envia evidencias para que validen el problema, dan el numero de caso \r\n\r\n\r\n#858616 Union nariño\r\n#858617 Tumaco nariño ','2022-01-23 02:44:11',' se informa que se realiza verificación en donde se observa comportamiento anormal en una de las lambdas entre Pasto - Bogotá lo que ocasiona la falla reportada, se procede a escalar al área encargada para las validaciones pertinentes',''),(41576,37,20,1,'Hub Toro Valle',5,39,'2022-01-22 00:00:00','14:25:00','2022-01-22','20:30:00',39,5,1,64,'Cristancho informa que se presento una apertura de fibra por parte de mc , en el momento ya fue solucionada \r\n\r\n2022-01-22 14:25:00\r\nEn el momento se encuentra caído el hub de toro valle , desde el Sw no hay link, ya se estableció comunicación con cristancho el cual indico que ya procede a verificar ','2022-01-23 02:43:10','2022-01-22 14:25:00\r\nEn el momento se encuentra caído el hub de toro valle , desde el Sw no hay link, ya se estableció comunicación con cristancho el cual indico que ya procede a verificar',''),(41577,53,135,1,'Perdidas Al fluss',5,39,'2022-01-22 00:00:00','21:46:00','2022-02-01','13:40:00',138,13,1,45,'2022-02-01 13:40:00\r\nJhon Edwin autoriza cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jan-31 11:28:07\r\nademas de las revisiones realizadas por azteca el cual no llego a una solución definitiva, también fue escalado el caso por otros de nuestros proveedores (Lumen) el cual en su momento nos indicaron que las perdidas que se observaban correspondían a enrutamiento a traves de NAP Colombia por lo tanto quedaron averiguar cual pudo ser la causa (Hasta el momento el servicio continua bien pero no se ha tenido razon del proveedor Lumen con respecto a respuesta del NAP )\r\n\r\n2022-Jan-29 07:50:57\r\n En el momento no se observan perdidas Jhon Edwin indica que el caso se va dejar en monitoreo este fin de semana a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-27 16:38:04\r\n En el momento no se observan perdidas desde las ningunas sedes de azteca tanto a flussonic,google y puerta de enlace se deja en constante monitoreo.\r\n\r\n2022-Jan-27 11:57:58\r\nSe hace el ping correspondientes a las Zonas que presentaban el inconveniente, y en el momento no se observan perdidas a la ip del Fluss 190.217.116.49,\r\nEvidenciando lo siguiente:\r\n\r\nBelen de Umbria: 0% \r\nTumaco 0%\r\nUnion Nariño 0%\r\nViterbo 0%\r\nAnserma 0%\r\nRiosucio 0%\r\nIstmina 0%\r\nApia 2%\r\nQuibdo 0%\r\n\r\nSe va tener va estar pendiente del caso En monitoreo, para ver como se comportan los pines.\r\n\r\n2022-Jan-25 20:05:14\r\n Azteca informa Se toma remoto del cliente y su equipo de gestión (Microtik) donde se observó que desde el pool 45.225.225.0/24 se tiene un porcentaje promedio de pérdidas del 45% a nivel de ICMP hacia las IP públicas de las sedes reportadas, desde el servicio adquirido con el Operador MediaComerce IP Origen 45.225.225.234 se evidenció en la traza que llega por la IP de Borde con el NAP sobre nuestro equipo IG IP 206.223.124.167, sin embargo, al validar la ruta de aprendizaje de dicho segmento, se evidenció que su aprendizaje es por el proveedor C&W (Columbus). - Se validó desde otro proveedor (Telefónica) sin observar pérdidas hacia las ip´s de Azteca, por lo tanto, en conjunto con el Área de Core, como solución eventual desde Azteca se generó la denegación del prefijo el cual no cuenta con Transit por el NAP, al realizar el cambio se observó que las pérdidas disminuyeron del 45% al 6% promedio, de acuerdo con lo expuesto, es necesario que Legon solicite al proveedor la validación del servicio y las rutas que toma, y garantizar la respuesta ICMP hacia las IP públicas de los servicios reportados. Para finalizar desde la IP de borde con C&W, donde se evidencia la llegada a las IP por medio de las trazas, no se observa ping con pérdidas de paquetes entre nuestra red garantizado así el transporte.\r\n\r\n2022-Jan-25 18:03:10\r\n En el momento las perdidas ya se observan de menor porcentaje entre 6 y 9%,hasta el momento no se a recibido reporte de las cambios que realizo Azteca, ya estamos en comunicación con ellos para verificar que se a realizado hasta el momento a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-25 14:02:07\r\n Buenas tardes, se deniega el anuncio de los prefijos de Azteca asignados a Legon por el peer BGP contra el NAP. Solicitamos de su colaboración confirmando el estado actual de los servicios. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Jan-24 11:29:00\r\nSe observa que el cliente al realizar ping hacia las IP públicas de las sedes en referencia desde su servicio de proveedor Mediacomerce \"información que provee el cliente\" Origen IP 45.225.225.225 se evidencia que la petición llega por una IP de borde con el NAP en la vlanif 18 sobre el IG. Se valida desde otro proveedor (telefónica) sobre el cual no se observa perdidas hacia las IP´S de azteca, y sobre el IG se evidencia que el segmento de salida del cliente 45.225.225.225 se prende por la vanif4 C&W por lo que en conjunto con el Área de Core como solución de nuestro lado se realiza la denegación del prefijo al que se le hace tránsito por el NAP. Se observa cambio en la traza y se dejan de percibir perdidas de paquetes normalizando el monitoreo del cliente, se adjunta evidencia.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-24 21:42:25\r\n Se establece comunicación con el personal de Nivel 2 y junto a Jhon Edwin y se realizan las respectivas pruebas, ya nos van a enviar las evidencias con las respectivas pruebas.\r\n\r\n2022-Jan-24 21:23:35\r\n Se realiza validación del servicio donde se requiere la pruebas de ping y traza para cada sede, quedamos atentos\r\n\r\n2022-Jan-24 21:23:16\r\n Se realiza validación con cliente Edwin donde se realizan pruebas sin evidenciar perdidas WAN to WAN, sin embargo cliente confirma que presenta perdidas a la IP 206.223.124.167 desde otros proveedores, informa que esto le afecta todas las sede, se informa que se escalara con N2 para la revisión\r\n\r\n\r\n2022-Jan-24 11:48:35\r\nSe recibe llamada por parte del personal de Azteca generando caso #859517, donde se tendrá el caso en estado abierto con monitoreo en horas de la noche entre 8 PM y 12 de la media noche, en los próximos minutos se estará recibiendo correo por parte del personal de azteca documentando todo lo sucedido, con los casos cerrados anteriormente y poder que se siga el hilo, para que se de una pronta solución. A la espera de mas información.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-24 07:14:57\r\nEn el momento ya no se observan perdidas al segmento 45.225.225.0/24,Se deja el caso en monitoreo, Azteca dio cierre al caso por saturación en la troncal, se establece comunicación para reabrir el caso e indican lo siguiente:\r\n\r\nAzteca indica que como la masiva ya se levanto por eso dan cierre de caso, que si se vuelve a presentar generarían un nuevo numero de caso, porque ellos dicen que las afectaciones pueden variar .\r\nSobre aumentar las troncales ya es un caso interno de ellos y que no pueden generar un numero de caso para estar consultando.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jan-23 22:26:15\r\nSe envía correo adjuntando las evidencias de la perdidas de paquetes hacia las sedes de Azteca. \r\n\r\n2022-Jan-23 21:12:28\r\n Acabaron de generar caso donde se asocian todas las sedes 00859333,\r\n\r\n2022-Jan-23 20:30:02\r\n Actualmente se encuentra dando llamada a Azteca para realizar validaciones\r\n\r\n2022-Jan-23 20:29:43\r\n Buenas noches, se evidencia nuevamente perdidas al Fluss en las sedes de Viterbo, Salento, Pueblo Rico, Istmina, Apia \r\nlas perdidas están entre el 20% al 35% de paquetes\r\n\r\n2022-Jan-23 09:44:26\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nINFORME CIERRE: Se informa que las pérdidas de paquetes reportadas se debieron a la intermitencia de una de nuestra lambdas ópticas del backbone primario Manizales - Bogotá; se realizan validaciones y se calibra el enlace, estabilizando de esta manera el tráfico desde las 21:36 GMT-5 del 22/01/2022. Se solicita validar estado de los servicios. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\nEn el momento el servicio continúa estable, sin pérdidas, se deja el caso en monitoreo para ver el comportamiento en horas de la noche.\r\n\r\n2022-Jan-23 06:36:55\r\nAzteca informa:\r\n\r\nBuen día. Las pruebas realizadas son las siguientes: Se realiza ping al nodo uk el cual responde correctamente sin pérdida de paquetes ni tiempos altos, se valida log de eventos del nodo el cual presenta perdidas de paquetes en el transcurso del día. Se adjuntan evidencias del cliente, se escala para su validación. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta comunicación por parte del área encargada.\r\n\r\nCabe aclarar que en el momento no se presenta pérdida de paquetes hacia el Fluss desde ninguna sede.\r\n\r\n2022-Jan-22 21:48:37\r\nSe envía correo con evidencias Azteca a la espera de respuesta, si no toca establecer llamada\r\n\r\nen las sedes de azteca se esta evidenciando perdidas de 25% a 30% al fluss,\r\ny la grafica del flus ha venido con degradaciones en momentos dichas sede Salento - Pueblo Rico - Union Nariño - Tumaco - Viterbo - Anserma - Apia - Belen De umbria - istmina , en el momento ya se estan tomando las evidencias para enviar a azteca ','2022-02-01 18:56:19','Colocar que ademas de las revisiones realizadas por azteca el cual no llego a una solución definitiva, también fue escalado el caso por otros de nuestros proveedores (Lumen) el cual en su momento nos indicaron que las perdidas que se observaban correspondían a enrutamiento a traves de NAP Colombia por lo tanto quedaron averiguar cual pudo ser la causa (Hasta el momento el servicio continua bien pero no se ha tenido razon del proveedor Lumen con respecto a respuesta del NAP )',''),(41578,53,50,1,'Nap Colombia Ip l3',5,2,'2022-01-22 00:00:00','21:50:00','2022-01-23','22:30:00',1,3,1,45,'2022-01-23 22:30:00\r\nSe evidencia que la falla no es presentada por la NAP colombia de lvl3, se da a cierre de caso, ya que lo presentado es por el proveedor de Azteca\r\n\r\n\r\n2022-Jan-23 12:55:22\r\nLumen informa:\r\n\r\nLe informamos que se revisa enlace sin perdidas y estable, se realiza ping a las ip indicadas:\r\n67.16.129.249, timeout is 2 seconds:\r\n!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 8/11/12 ms\r\nping 206.223.124.167\r\nType escape sequence to abort.\r\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 206.223.124.167, timeout is 2 seconds:\r\n!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 8/10/12 ms\r\n\r\nPor favor enviarnos el ping y nuevamente otro trazado. Tambien recomendamos realizar las revisiones de primer nivel en las otras sedes. No se observa ninguna afectacion.\r\n\r\nEn el Momento se envía evidencias a lumen indicando las perdidas que venimos presentando, al espera de una pronta respuesta ','2022-01-24 03:32:14','Lumen informa:\r\n\r\nLe informamos que se revisa enlace sin perdidas y estable, se realiza ping a las ip indicadas:\r\n67.16.129.249, timeout is 2 seconds:\r\n!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 8/11/12 ms\r\nping 206.223.124.167\r\nType escape sequence to abort.\r\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 206.223.124.167, timeout is 2 seconds:\r\n!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 8/10/12 ms\r\n\r\nPor favor enviarnos el ping y nuevamente otro trazado. Tambien recomendamos realizar las revisiones de primer nivel en las otras sedes. No se observa ninguna afectacion.',''),(41579,47,20,1,'MKTIK-BARCELONA',5,38,'2022-01-22 00:00:00','22:02:54','2022-01-23','09:13:01',51,5,1,64,'2022-Jan-23 09:57:15\r\nMC informa:\r\n\r\nSiendo las 09:50 informa el TR. Wilmar Zuñiga que el personal llegó al punto identificando apertura de hilo en caja de empalme. Para la solucion se refusiona el hilo y se normaliza el tramo.\r\n\r\nEn el momento servicio operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-Jan-23 09:09:04\r\nMc informa:\r\n\r\nSiendo las 08:40 informa el TR. Wilmar Zuñiga que el personal toma medidas desde el nodo CC Bolivar Armenia identificando evento a 5774 mts, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\r\n\r\n2022-Jan-23 07:16:17\r\nBrindan número de caso: 3429247 e informan que ya se desplaza personal para validar.\r\n\r\n2022-Jan-23 06:05:00\r\nSe encuentra MUX de Barcelona caído, puertos sin link, se le informa a Antonio el cual indica que tampoco hay TV, se procede a crear ticket de F.O con MC. ','2022-01-23 14:58:03','Mc informa:\r\n\r\nSiendo las 08:40 informa el TR. Wilmar Zuñiga que el personal toma medidas desde el nodo CC Bolivar Armenia identificando evento a 5774 mts, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.',''),(41580,6,135,1,'Tumaco y Unión Nariño.',5,38,'2022-01-23 00:00:00','13:50:00','2022-01-23','17:42:00',10,13,1,68,' Se informa que la apertura BB Primario Neiva - Bogotá, Tramo: Ed Guamo - Ed Espinal personal de operación y mantenimiento evidencian corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, proceden a recuperar reservas e implementar caja de empalme con lo cual se normaliza el tráfico desde las 17:41 de 23-01-2022. Solicitamos de su colaboración confirmando el estado actual del servicio. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n\r\n 2022-Jan-23 13:50:00\r\nSe encuentra cabecera de Tumaco y la Unión Nariño caídas, se confirma energía Ok, se establece llamada con Azteca e informan falla masiva, dan número de caso: 858903 e indican que envían avances vía correo. ','2022-01-24 01:51:41','2022-Jan-23 13:50:00\r\nSe encuentra cabecera de Tumaco y la Unión Nariño caídas, se confirma energía Ok, se establece llamada con Azteca e informan falla masiva, dan número de caso: 858903 e indican que envían avances vía correo.',''),(41581,4,20,1,'union nariño',5,4,'2022-01-24 00:00:00','14:00:00','2022-01-24','17:50:00',126,2,1,33,'2022-01-24 17:50:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, las caidas de trafico cesan el dia 24/01/2022 a las 17:50:00, azteca envia correo de cierre con lo siguiente\r\n\r\n\"Caída de algunos puertos del Backbone primara entre Bogotá – Pasto, se satura los puertos activos. Solución: Se escaló caso a personal de CORE, quienes realizaron calibración de potencias en los puertos y se observa estabilidad desde las 17:49 horas\"\r\n\r\n2022-Jan-25 07:48:48\r\nEn el momento no se observan perdidas, Azteca aun no ha mandado cierre de caso, Se procede a llamar.\r\n\r\n2022-Jan-24 21:17:06\r\nBuenas noches en el momento no se observa el servicio de la Unión afectado, tráfico estable, se llama Azteca el cual indican que la afectación fue a causa de una falla general en unos momentos nos estarán enviando el reporte de falla.\r\n\r\n2022-Jan-24 18:08:06\r\n El caso se va manejar bajo el numero de caso #859806.\r\n\r\n2022-Jan-24 17:05:25\r\nSe establece comunicacion con azteca para solicitar avances, atiende el agente gustavo silva el cual indica lo siguiente\r\n\r\n\"Se informa que se han presentado caída de los puertos troncales de backbone primario Pasto Bogota lo que genera saturación en los servicios, actualmente nuestra área de core esta revisando la falla\"\r\n\r\nSe observa perdida de pines hacia google desde la sede de la union nariño, se llama a azteca y dan el numero de caso#859687. ','2022-01-25 15:25:00','En el momento no se observan perdidas, Azteca aun no ha mandado cierre de caso, Se procede a llamar.',''),(41582,30,72,1,'Olt Sur 1',5,25,'2022-01-24 00:00:00','21:05:00','2022-01-27','14:00:00',52,3,1,45,'Se quita El equipo de monitoreo y se cierra caso.\r\n\r\n2022-Jan-27 11:06:34\r\nSe le informa y se le recuerda a Oswaldo que se encuentra pendiente el desmonte del equipo, a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Jan-26 15:16:56\r\n Se le informa a Oswaldo que se encuentra pendiente el desmonte del equipo, a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Jan-25 17:27:12\r\n Se le informa a oswaldo sobre el caso, a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Jan-24 20:06:13\r\n Oswaldo informa que del equipo no depende nada y se va realizar el respectivo desmonte a la espera de correo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Olt Sur 1 no se observa link desde el Imap de donde depende se le informa a Oswaldo. ','2022-01-27 19:01:04','Se le informa y se le recuerda a Oswaldo que se encuentra pendiente el desmonte del equipo, a la espera de correo de desmonte.',''),(41583,6,135,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2022-01-24 00:00:00','21:50:00','2022-01-25','09:15:00',133,3,1,45,' 2022-Jan-25 09:11:19\r\nSe realiza llamada a Azteca para solicitar informacion sobre la falla de las 3 sedes, contesta el agente Jesus Buitrago informando que los casos para Anserma (00859845) y Riosucio (00859846) se encuentran en PDR debido a que no se recibio evidencia, el caso de Belen de Umbria (00859848) se encuentra escalado con el nivel 2, Se reenvia la evidencia al personal de Azteca sobre los casos de Riosucio y Anserma y se solicita la validacion.\r\nNOTA:En el momento el servicio se encuentra OK.\r\n\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Riosucio, Anserma y Belén de Umbría se le informa a Oswaldo y se establece comunicación con Azteca ','2022-01-25 14:41:58','Se realiza llamada a Azteca para solicitar informacion sobre la falla de las 3 sedes, contesta el agente Jesus Buitrago informando que los casos para Anserma (00859845) y Riosucio (00859846) se encuentran en PDR debido a que no se recibio evidencia, el caso de Belen de Umbria (00859848) se encuentra escalado con el nivel 2, Se reenvia la evidencia al personal de Azteca sobre los casos de Riosucio y Anserma y se solicita la validacion.\r\nNOTA:En el momento el servicio se encuentra OK.',''),(41584,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2022-01-24 00:00:00','20:06:00','2022-01-25','01:55:00',1,3,1,45,' 2022-Jan-25 07:39:43\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-LAS-VEGAS3 y Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe presenta afectación eléctrica, en el momento master UP.','2022-01-25 18:57:03','Se le recuerda el caso a oswaldo\r\n',''),(41585,6,135,1,'R-PPAL-AUC \r\n',5,34,'2022-01-25 00:00:00','02:52:00','2022-01-25','08:33:00',82,6,1,20,' 2022-Jan-26 06:13:06\r\n ITX informa \r\nSe procede con la revisión del servicio y se informa que el evento se presenta por falla en el rectificador del nodo Arauca ATP, las baterías entraron funcionamiento por varias horas, sin embargo, las baterías llegaron al tome de su autonomía mientras se identificó el daño y se adelantaron las acciones para poner en funcionamiento sobre la energía comercial.\r\n\r\nSolución: Para dar solución al evento se adelantadan todas las acciones y se restableció el servicio a los niveles normales.\r\n\r\n2022-Jan-25 21:35:20\r\nEn el momento no se tiene respuesta de solución por parte de Internexa se envía correo a la espera de respuesta de la solución en el momento el servicio se encuentra estable.\r\n\r\n2022-Jan-25 11:38:15\r\nITX informa:\r\n\r\nAún continúan los trabajos en el nodo de Arauca (Tele Orinoquía), se hará lo posible para que los trabajos culminen sin generar afectación a los servicios.\r\n\r\nCabe resaltar que en el momento el servicio se encuentra estable, pero continuan en labores.\r\n\r\n2022-Jan-25 06:30:00\r\ncabecera caida, se le informa a cesar, se llama a ITX informando que presentan una falla bajo el numero de caso IS0119838, despacharon personal a las 5 de la mañana y se demoran 2 horas en llegar al sitio ','2022-01-26 11:16:55',' ITX informa \r\nSe procede con la revisión del servicio y se informa que el evento se presenta por falla en el rectificador del nodo Arauca ATP, las baterías entraron funcionamiento por varias horas, sin embargo, las baterías llegaron al tome de su autonomía mientras se identificó el daño y se adelantaron las acciones para poner en funcionamiento sobre la energía comercial.\r\n\r\nSolución: Para dar solución al evento se adelantadan todas las acciones y se restableció el servicio a los niveles normales.',''),(41586,37,20,1,'\r\nMikrotik-IPI-FTTH \r\n',5,34,'2022-01-25 00:00:00','05:14:00','2022-01-25','18:30:00',48,2,1,68,'En el momento se observa el servicio estable,en cuanto al Pon 13 se observa que solo depende un ONU de el el cual ya se observa en linea y con trafico se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jan-25 17:31:04\r\nSe escribe a jorge el cual indica que ya todo esta operativo y funcionando con normalidad, el puerto pon 13 es el unico que se esta viendo afectado hasta el momento, estamos a la espera de que el personal valide el pon y posteriormente dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Jan-25 07:39:18\r\nNuevamente Operativo, Aun no sube el trafico, Jorge indica que están haciendo unos trabajos, en el ODF y domo, A la espera de mas información \r\n\r\nMktik caído desde el sw se ve el puerto sin link, se informa al personal encargado para los descartes ','2022-01-26 02:40:50','Se escribe a jorge el cual indica que ya todo esta operativo y funcionando con normalidad, el puerto pon 13 es el unico que se esta viendo afectado hasta el momento, estamos a la espera de que el personal valide el pon y posteriormente dar cierre al caso.',''),(41587,30,48,1,'Olt-Frailes2\r\n',5,34,'2022-01-25 00:00:00','07:34:00','2022-01-28','14:40:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el olt se va dejar como se encuentran en el momento, en este momento se encuentra solo conectado el pon1 con los onus en linea y trafico estable,se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jan-26 21:22:47\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente pero no se tiene respuesta a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jan-26 14:22:21\r\n En el momento el olt se observa operativo se tiene conectado solo el pon 1 se observan onus y trafico estable, los demas pones están conectados al olt de frailes 3 se observan los onus en linea y el trafico estable, a la espera de mayor ino\r\n\r\n2022-Jan-26 06:19:37\r\n Se recuerda al caso a Oswaldo donde nos informa que hoy envia personal a que lo reinicie y si es posible para que alguien se conecte en zona al olt y poder revisar que lo estará bloqueando\r\n\r\n2022-Jan-25 17:11:22\r\n En el momento se observa el trafico estable y se observa link pero no se tiene respuesta ping al equipo se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2022-Jan-25 15:47:35\r\n En el momento se observa el trafico caidos,no se tiene link desde el Mikrotik se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2022-Jan-25 15:23:50\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado, desde el mktik con link y trafico, se le informa a Oswaldo para la verificación ','2022-01-28 19:49:37',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente pero no se tiene respuesta a la espera de mayor informacion.',''),(41588,4,135,1,'Mktik Tumaco',5,40,'2022-01-25 00:00:00','08:15:00','2022-01-31','08:00:00',10,2,1,47,' 2022-Jan-29 07:51:06\r\n En el momento no se observan perdidas Jhon Edwin indica que el caso se va dejar en monitoreo este fin de semana a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-27 06:42:57\r\nEn el momento ya no se observan perdidas al pool de Legón, ni a los pool de azteca, El caso aun esta escalado en Azteca, el ultimo avance indican lo siguiente:\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe solicita informarnos que DNS están utilizando y si es posible poner en sus equipos los de ACC: 186.179.96.4 Y 186.179.96.5 y realizar pruebas, adicional, se solicita realizar pruebas de ping en condiciones de no saturación del canal, ya que según histórico que el canal ha presentado picos de 2G llegando al 100% de lo contratado. Quedamos atentos. Quedamos atentos.\r\n\r\n2022-Jan-26 21:17:37\r\nSe informa que el caso continua en validacion por ele area de Nivel 2 para su validacion. Estaremos informando. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2022-Jan-26 17:00:54\r\nSe establece llamada con azteca y se envian las pruebas solictadas por ellos, el agente pedro giraldo confirma que recibieron las pruebas hechas desde aca y que seran anexadas al caso, estamos a la espera de que nivel 2 se comunique con nosotros y nos den un diagnostico de la falla.\r\n\r\n2022-Jan-25 19:36:31\r\n Buenas noches azteca informa se realizan pruebas con cliente Edwin córdoba donde se encuentran perdidas sobre el Pool 45.225.227.64/28 pero sobre el otro pool configurado no se presentan, se realiza escalamiento a N2 con las evidencias.\r\n\r\n2022-Jan-25 19:13:04\r\n Buenas noches en el momento aun se esta presentando perdidas de 30% se trata establecer comunicación con el personal de azteca de nivel 5,nivel 6 y nivel 7 pero no se tiene respuesta, también esta pendiente de respuesta de correo por parte de ellos. \r\n\r\n2022-Jan-25 16:53:18\r\nSe establece llamada con nivel 2 jhonatan, el cual indica lo siguiente \"Noc de nivel 2 esta validando el caso si la falla es en enrrutamiento o direccionamiento de ips publicas, se esta validando si se realiza contingencia ya que no solo es el servicio de legon el que esta afectado si no varios\"\r\n\r\nquedaron de enviarnos los detalles por correo.\r\n\r\n2022-Jan-25 14:14:36\r\nSe establece llamada con azteca solicitando avances del caso ya que por momentos se observa perdida de paquetes de hasta 40%, azteca informa que el caso esta escalado con nivel 2 pero que aun no tienen mas avances.\r\n\r\n2022-Jan-25 10:10:20\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe reciben evidencias por parte del cliente donde se evidencia la perdidas de paquetes reportada. Se procede a escalar a CNOC para su gestión, A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jan-25 08:17:00\r\nEn el momento observa perdida de paquetes hacia los dns de google, en Tumaco-nariño, Se proceden a mandar las respectivas evidencias, y se procede a llamar a azteca. E indica caso #860010 ','2022-01-31 14:31:24',' En el momento no se observan perdidas Jhon Edwin indica que el caso se va dejar en monitoreo este fin de semana a la espera de mayor información.',''),(41595,53,37,1,'Pueblo Rico',5,25,'2022-01-27 00:00:00','15:00:00','2022-01-27','18:00:00',3,3,1,20,'En el momento se observa nuevamente las cuentas logueadas y el trafico estable \r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Pueblo rico se le informa a Cesar el cual indica que no hay energía en diferentes sectores a la espera de mayor información. ','2022-01-27 23:11:50','Se observa disminución de trafico para Pueblo rico se le informa a Cesar el cual indica que no hay energía en diferentes sectores a la espera de mayor información.',''),(41589,6,20,1,'MKTIK-TEBAIDA',5,25,'2022-01-25 00:00:00','21:18:00','2022-01-26','02:21:00',14,5,1,64,' 2022-Jan-26 06:18:35\r\n MC informa \r\nSiendo las 1:53 Informa personal técnico que encuentran fibra cortada por sabotaje, para la solución se recupera una reserva para armar una caja de empalme. Por favor nos confirman operatividad del servicio y cierre de caso\r\n\r\n2022-Jan-26 06:18:03\r\n MC informa \r\nInforma personal técnico que las medidas desde nodo propio arrojan evento a 9289 mts e inician desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n2022-Jan-25 21:55:57\r\nMc asigna Numero TK 3430610 Indican que ya procede a validar\r\n\r\nSe observa caído el Hub de la Tebaida no se observa link desde el Switch Bolívar de Armenia se le informa a Andrés el cual indica que ya procede a verificar. ','2022-01-26 11:25:12',' MC informa \r\nSiendo las 1:53 Informa personal técnico que encuentran fibra cortada por sabotaje, para la solución se recupera una reserva para armar una caja de empalme. Por favor nos confirman operatividad del servicio y cierre de caso',''),(41590,56,135,1,'R_Mult_Darien ',5,34,'2022-01-26 00:00:00','09:00:00','2022-02-01','08:45:00',155,6,1,45,'2022-02-01 08:45:00\r\nNo se ha vuelto a recibir inquietudes sobre la pixelacion, se tuvo el caso en monitoreo desde el día domingo y la señal ha estado estable, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Jan-29 21:06:32\r\nse confirma con cesar que hasta el momento no se ha vuelto a presentar la pixelacion el caso se deja en monitero hasta día \r\nlunes\r\n\r\n2022-Jan-27 20:22:33\r\n Se realiza llamada a Ufinet donde indican que el caso se encuentra en monitoreo hasta el día de mañana, hasta el momento no se a vuelto a presentar Pixelación en los canales.\r\n\r\n2022-Jan-27 07:38:16\r\n EN el momento no se ha vuelto a presenta el problema, el dia de ayer no se presento pixelacion, se deja el caso en monitoreo con Ufinet \r\n\r\n2022-Jan-26 21:01:26\r\n En el momento no se tiene respuesta de Ufinet por llamada se envía correcto solicitando avances y de ser posible dejando el caso en monitoreo hasta el dia de mañana a la espera de mayor información.\r\n\r\nse presenta pixelacion de 3 de la tarde a 12 de la noche, se hace el reporte a Ufinet donde generan numero de caso 137546, a la espera de avance por parte de Ufinet ','2022-02-01 14:08:37','se confirma con cesar que hasta el momento no se ha vuelto a presentar la pixelacion el caso se deja en monitero hasta día \r\nlunes',''),(41591,56,135,1,'R_Mult_Chigorodó',5,38,'2022-01-26 00:00:00','14:00:00','2022-01-31','15:10:00',153,6,1,20,'Se confirma con César que los canales no se han vuelto a pixelar, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jan-29 21:06:49\r\nse confirma con cesar que hasta el momento no se ha vuelto a presentar la pixelacion el caso se deja en monitero hasta día \r\nlunes\r\n\r\n2022-Jan-28 21:24:32\r\nCesar indico que en el momento no se ha vuelto a presentar la pixelacion\r\n\r\n2022-Jan-27 20:24:10\r\nSe realiza llamada a Ufinet donde indican que el caso se encuentra en monitoreo hasta el día de mañana, se les indica que la Pixelación se sigue presentando en horas pico, el cual indican que el caso aun se encuentra escalado con Nivel 2 nos estarán enviando correo con mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jan-27 14:48:22\r\nEn el momento se presenta nuevamente pixelación de canales, se verifica ping y tráfico estable, se procede a llamar a Ufinet sobre el caso ya reportado que tenían en monitoreo e informan que ya generaban nuevamente el reporte con el área de ingeniería nivel dos para validar el servicio en este momento y que iban a enviar avances vía correo.\r\n\r\n2022-Jan-27 07:38:35\r\n EN el momento no se ha vuelto a presenta el problema, el dia de ayer no se presento pixelacion, se deja el caso en monitoreo con Ufinet \r\n\r\n2022-Jan-26 20:57:57\r\n En el momento no se tiene respuesta de Ufinet por llamada se envía correcto solicitando avances y de ser posible dejando el caso en monitoreo hasta el dia de mañana a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-26 14:55:23\r\nSe encuentran canales pixelados desde aproximadamente las 2 pm, se evidencia tráfico estable y ping sin pérdidas, se procede a enviar evidencias a Ufinet y brindan número de caso: TIK-137646-F1R4, a la espera de revisión. ','2022-01-31 20:16:09','se confirma con cesar que hasta el momento no se ha vuelto a presentar la pixelacion el caso se deja en monitero hasta día \r\nlunes',''),(41592,37,48,1,'Concordia ',5,39,'2022-01-26 00:00:00','17:55:00','2022-01-27','18:00:00',139,3,1,45,' Se observa que el servicio se encuentra estable y sin perdidas se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jan-27 10:47:51\r\nEn el momento se evidencia que no se presentan pérdidas, se deja el caso en monitoreo hasta horas de la tarde para validar si se presentan nuevamente, cabe aclarar que se confirma con Oswaldo que el servicio no se ha visto afectado en ningún momento.\r\n\r\n2022-Jan-26 20:09:05\r\n Se realiza llamada a tigo donde generan el numero de ticket REQ000001349384 el cual indican que las perdidas de observan sobre el equipo de nosotros y no sobre el equipo de ellos el gw,se realiza prueba haciendole ping al gw desde otra sede (arauca) y se observa que no se tiene perdidas pero al equipo de nosotros si se observan perdidas de 10%, se le informa a Oswaldo para poder realizar pruebas en el equipo y verificar cual es la falla, se indica que el trafico en el momento para concordia no se observa afectado a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe verifica desde el mktik y se observan perdidas a Google 10% y al gateway 8% ya enviamos evidencia a Tigo y estamos comunicándonos con ellos ','2022-01-27 23:22:06','En el momento se evidencia que no se presentan pérdidas, se deja el caso en monitoreo hasta horas de la tarde para validar si se presentan nuevamente, cabe aclarar que se confirma con Oswaldo que el servicio no se ha visto afectado en ningún momento.',''),(41593,54,68,1,'Paginas Apia',5,25,'2022-01-26 00:00:00','15:00:00','2022-01-31','11:10:00',152,3,1,20,'2022-01-31 11:10:00\r\nSe hacen pruebas haciendo un túnel directo al Mikrotik y se logra ingresar a las paginas que dicen que tiene problemas, igualmente se hace pruebas en el equipo de la oficina que esta conectado directamente al Mikrotik y todo funciona en su normalidad.\r\n\r\n2022-Jan-31 10:01:26\r\nSe solicita a cesar informacion sobre el caso, indica que la pagina de marcadolibre ya esta funcionando con normalidad, quedo en confirmar si las demas paginas ya estaban funcionando, estamos a la espera de la confirmacion.\r\n\r\n2022-Jan-29 11:57:07\r\n Se le informa a Cesar que aun están pendientes las pruebas a realizar.\r\n\r\n2022-Jan-28 16:46:00\r\n Se le informa a Cesar sobre los pruebas pendientes a realizar.\r\n\r\n2022-Jan-27 19:25:54\r\n Cesar indica que las pruebas quedan pendientes para realizar el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jan-27 18:39:55\r\nDespués de solucionarse la falla de las perdidas por parte de Azteca, se le informa a Cesar que realice las pruebas de las paginas el cual indican que aun se demoran mucho en cargar, se le solicita que se deben realizar pruebas en cabecera para descartar y ver que problemas se esta presentando, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jan-26 21:37:49\r\n En el momento queda pendiente el caso para el dia de mañana seguir realizando las respectivas pruebas junto a Azteca.\r\n\r\n2022-Jan-26 21:30:43\r\n azteca informa Se recibe correo cliente reportando error en ingreso a páginas web no cargan, ubicado en APIA- RISARALDA, ID SER-253404. Se adjunta evidencia en el tk. Se escala al area de Nivel 2 para su validación. Sin embargo quedamos atentos de las validacicones realizadas con los DNS de azteca brindados.\r\n\r\n2022-Jan-26 21:30:33\r\n azteca informa Ingenieros buena noche, nos ayuda configurando los DNS de azteca 186.179.96.4 - 186.179.96.5 y realizar pruebas nuevamente y nos confirma el comportamiento del servicio a la ip el cual esta realizando el ping.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-26 21:30:20\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales generan el numero de ticket 00860885 Atendiendo el reporte a falla, se genera el caso mencionado en referencia en el cual se documentará el diagnóstico y solución del incidente. En el momento se están realizando las validaciones del servicio para encontrar la causa de la falla. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\nBuenas tardes, en el momento se observa en Apia un problema para acceder a algunas paginas de las cuales se han reportado son www.autecomobility.com y www.mercadolibre.com, el problema con estas paginas es que se demoran varios minutos para abrir, se realizaron las pruebas desde la oficina con ambas paginas y siguen presentando el mismo problema, se realiza ping y traza a las paginas desde el mikrotik y se observa que presentan perdidas de 5%, y en la traza que se hace se ven perdidas en Ip que pertenecen a Azteca ','2022-01-31 16:17:27','Se solicita a cesar informacion sobre el caso, indica que la pagina de marcadolibre ya esta funcionando con normalidad, quedo en confirmar si las demas paginas ya estaban funcionando, estamos a la espera de la confirmacion.',''),(41601,1,71,1,'\r\nRg-Libertad \r\n',5,25,'2022-01-28 00:00:00','22:20:00','2022-01-31','13:00:00',9,5,1,41,' 2022-Jan-31 13:12:02\r\n se hace desmonte del RG se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jan-31 09:30:21\r\nRower informa que se va a consultar con el encargado de zona para mirar si vuelve y se conecta el equipo o se desmonta.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRg-Libertad se le informa a Rower. ','2022-01-31 18:13:49',' se hace desmonte del RG se procede a cerrar el caso',''),(41594,6,135,1,'Router-Salento ',5,34,'2022-01-27 00:00:00','08:09:00','2022-01-27','11:19:00',151,5,1,5,'En el momento se observa Salento Operativo, Se observa el trafico normalizado , Se procede a dar cierre del caso, Azteca presento un daño de Fibra y las labores que realizaron fue fusión de la misma\r\n\r\n2022-Jan-27 11:26:22\r\nAzteca informa:\r\n\r\nBuen día, Personal inicia a preparar puntas, y a instalar caja de empalme nueva para iniciar con las labores de recuperación de servicio, personal se encuentra realizando labores de empalmeria.\r\n\r\n2022-Jan-27 10:32:02\r\n Azteca informa \r\n personal informa que hurtaron caja de empalme y están evaluando que las condiciones de trabajo sean seguras para iniciar recuperación de servicio.\r\n\r\n2022-Jan-27 09:38:30\r\nUltimo avance de Azteca:\r\n\r\nBuen día, Se llega al nodo córdoba, se realizan medidas reflectométricas y se evidencia evento a 13 km hacia Cartago, personal normaliza las conexiones y sale en desplazamiento a buscar la afectación. A la espera de mas información\r\n\r\n2022-Jan-27 08:59:31\r\n Azteca informa \r\nasocian caso a falla masiva por apertura de backbone secundario Córdoba, Se pierde gestión y tráfico del nodo Córdoba - Quindío y sus dependientes Buenavista, Salento, Pijao y Génova Quindío por posible corte de fibra. se escala al área encargada para sus validaciones\r\n\r\n2022-Jan-27 08:26:22\r\n aun no se evidencia fallas masivas en el momento, se realiza ping a los equipos UK con evidencias de pérdidas de paquetes al 100% se escala al área encargada para sus validaciones.\r\n\r\n27/01/2022 08:10:00\r\nEn el momento cabecera caida, se le informa al personal encargado y se procede a llamar a Azteca ','2022-01-27 17:28:09','Azteca informa:\r\n\r\nBuen día, Personal inicia a preparar puntas, y a instalar caja de empalme nueva para iniciar con las labores de recuperación de servicio, personal se encuentra realizando labores de empalmeria.',''),(41596,6,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,40,'2022-01-28 00:00:00','08:25:00','2022-01-28','09:00:00',52,13,1,45,'Falla: Degradación del servicio. Causa: Atenuación de potencia; Se presenta falla TK 2724696 apertura BB primario Manzanares – Manizales, debido a atenuaciones en el enlace, personal se encuentra trabajando para solucionar las atenuaciones, TK [2724816] Apertura BB primario Popayán - Neiva, tramo: Neiva - la plata, ocasionado por el bloqueo del puerto entre Neiva – Plata, personal se desplaza al nodo Neiva, generando caso 2724818 Saturación troncal Nariño, Popayán y Cauca, personal realiza limpieza conectores recuperando el enlace, Hora de restablecimiento 21/01/2022 08:43 AM se finaliza el monitoreo sobre la falla se procede con el cierre. \r\n\r\n\r\n2022-Jan-28 11:49:58\r\nAzteca informa:\r\n\r\nApertura BB primario Popayán - Neiva, tramo: Neiva - la plata. Se presenta apertura en el enlace Popayán - Neiva por atenuaciones en el tramo Neiva - la plata.\" Se escala para su gestión\r\n\r\nSe continua con la gestión de los servicios, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jan-28 09:20:11\r\nEn el momento ya se observa Operatividad, y que los equipos subieron, ya no se observan perdidas de paquetes en ninguna de las zonas, y el trafico esta subiendo , A la espera de respuesta por correo de parte de Azteca, sobre la falla masiva En las siguiente zonas mencionadas se presentan la falla:\r\n\r\nQuibd�\r\nBel�n de Umbr�a\r\nTumaco\r\nUni�n Nari�o\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nIstmina\r\nAp�a\r\nAguadas\r\nQuinch�a\r\nSalento\r\nPueblo Rico\r\n\r\nEn el momento se observa caída de varios servicios de Azteca, en todas las sedes se observa desde acá una perdida del 50%, las sedes que se ha podido confirmar presentan una caída de trafico, Se ven todas las sedes afectadas, Se llama a Azteca e indica:\r\n\r\nAzteca informo por llamada que se presenta saturación en el sur y occidente del Pais, ya van a envían el correo por la falla masiva, Asocian numero de caso para la falla Masiva ','2022-01-28 22:21:50','Azteca informa:\r\n\r\nApertura BB primario Popayán - Neiva, tramo: Neiva - la plata. Se presenta apertura en el enlace Popayán - Neiva por atenuaciones en el tramo Neiva - la plata.\" Se escala para su gestión\r\n\r\nSe continua con la gestión de los servicios, estaremos informando.\r\n\r\nEn el momento no se presentan perdidas de paquetes y el servicio se encuentra estable',''),(41597,53,20,1,'Sw Mc',5,34,'2022-01-28 00:00:00','13:00:00','2022-01-28','15:00:00',5,3,1,45,'En el momento se encuentra el servicio restablecido, puerto con link y trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jan-28 15:35:12\r\nMc informa Estimado Cliente\r\nse encontró fibra reventada por paso de vehículo de gran tamaño, en el momento personal se encuentra realizando labores de fusión sobre los hilos afectado a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jan-28 14:30:59\r\nMc Informa:\r\nMe permito informar que se genera el caso 3431771, donde se recibe reporte del Ing Sergio Peña, por caída de uno de los lados del LAG del servicio ID 351, personal de campo identifica Corte de fibra a 7900 mts desde nodo dosquebradas, personal en desplazamiento a punto de medida\r\n\r\nSe presenta caida de la señal de TV, se verifica en el Sw MC y se ve el puerto 50 sin link, se procede a llamar a MC donde generan numero da caso 3431771, a la espera de avance por parte de MC ','2022-01-29 02:29:30','Mc informa Estimado Cliente\r\nse encontró fibra reventada por paso de vehículo de gran tamaño, en el momento personal se encuentra realizando labores de fusión sobre los hilos afectado a la espera de mayor informacion.',''),(41598,6,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2022-01-28 00:00:00','18:55:00','2022-01-29','22:44:00',138,13,1,45,'2022/29/01 07:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable desde el dia de ayer a las 22:44 se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nFalla reportada: Caída del canal Causa raíz de la Falla Se presentó apertura BB Manizales - Popayán. \r\nManizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San Jose. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales – Risaralda Acciones Solución: Personal llegó al shelter Manizales, realizan medidas reflectométricas y evidencian evento a 23.5 km hacia Risaralda, llegaron al punto de la falla encontrando fibra afectada por vandalismo, como solución procedieron a recuperar reservas y a implementar dos cajas de empalme. Hora de solución: 22:44 28/01/2022. Se finaliza tiempo de monitoreo, se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente falla en el servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados\r\n\r\n\r\n 2022-Jan-28 20:42:36\r\n Azteca informa Se presenta saturación troncal en la troncal entre Pasto- Bogota Pasto Mocoa y Neiva Bogota debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayan. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San Jose. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda. Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de Risaralda para realizar certificación de la medida de OTU a 28.3 KM de Manizales, 2 cuadrillas más van para el sector de tres puertas. aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.\r\n\r\n2022-Jan-28 20:19:50\r\nEstimado cliente. LEGON TELECOMUNICACIONES SAS Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Su caso ha sido recibido por nuestro equipo de soporte bajo con la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan verificación del equipo(AC_ER_SP10_RS_BUM_1) (AC159QUNVST) encontrando fallo en el equipo ya que muestra 20% de perdidas de paquetes, se evidencia falla masiva por FALLA DE SPLITTER. Bajo la siguiente información “Se presenta saturación en la troncal entre Pasto- Bogotá Pasto Mocoa y Neiva Bogotá debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayán. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San José. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda\". Se adjuntan evidencias se asocia al siguiente caso 00862707. Su caso se encuentran en estos momentos en nuestra bandeja de soporte técnico bajo la cual se atenderá con prontitud a su gestión Gracias. Azteca Comunicaciones, siempre a su servicio. Brayan Steven Alarcón Moreno.\r\n\r\n\r\n2022-Jan-28 20:12:32\r\nEl agente de nivel 2 ricardo de azteca indica que se presenta falla de bogota hacia la salida de barranquilla en la troncal principal que le saca la salida internacional y a las 18:56 se abrio el backbone principal\r\nen manizales y Risaralda y tambien en manizales - popayan y otros backbone secundarios\r\ngeneran ticket general para legon 862632 \r\n\r\n2022-Jan-28 20:11:59\r\nAsociado a [00862707]. Bajo la siguiente información: \"Se presenta saturación en la troncal entre Pasto- Bogotá Pasto Mocoa y Neiva Bogotá debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayán. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San José. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda\". Brayan Steven Alarcón Moreno.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las sedes de \r\nBelen de Umbria\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nApia\r\nSalento\r\nQuinchia\r\nViterbo\r\nIstmina\r\nQuibdo\r\nAguadas\r\nEn el momento se esta estableciendo comunicación con Azteca para verificar que falla presentan. ','2022-01-29 12:42:23',' Azteca informa Se presenta saturación troncal en la troncal entre Pasto- Bogota Pasto Mocoa y Neiva Bogota debido al K 2724899 Apertura BB Manizales - Popayan. Manizales - Cali. BB Secundario Manizales - Risaralda. Manizales - San Jose. Manizales - La Virginia. Tramo: Manizales - Risaralda. Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de Risaralda para realizar certificación de la medida de OTU a 28.3 KM de Manizales, 2 cuadrillas más van para el sector de tres puertas. aproximadamente 1 hora y 30 min de desplazamiento.',''),(41599,32,37,1,'Múltiples Master Cerrito',5,25,'2022-01-29 00:00:00','03:43:00','2022-01-29','10:00:00',125,5,1,64,' 2022-Jan-29 12:21:12\r\n Master bloqueado, se reinciia quedando UP, se cierra el caso\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\n\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2 \r\nse le informa a los encargados. ','2022-01-29 17:21:48',' Master bloqueado, se reinciia quedando UP, se cierra el caso',''),(41600,62,135,1,'Falla Salida Internacional',5,25,'2022-01-29 00:00:00','06:00:00','2022-01-29','21:01:00',138,13,1,45,'2022-01-29 21:01:00\r\n\r\nAzteca da solucion, indica lo siguiente\r\n\r\n\"Falla reportada: Perdidas del paquetes del enlace. Acciones de solución: Se valida que la degradación de servicios desaparece luego que nuestra área de core aplicaran filtros sobre el BGP, se revisa con proveedores y Nap Colombia donde aplican filtros para brindar solución definitiva normalizando servicios sobre las 21:01 del 29-01-2022, se finaliza monitoreo, se cierra caso.\"\r\n\r\n\r\n2022-Jan-29 17:48:03\r\nEn el momento ya no se observan Perdidas a la salida internacional , ni al fluss, ni al oscam , Se deja el caso en Monitoreo, A la espera de corre de azteca para ver que procedimientos realizaron\r\n\r\n2022-Jan-29 11:28:08\r\nEl personal de Azteca informa que todavía se encuentra el caso escalado con el área correspondiente CNOC, se les indica que el servicio esta muy afectado y necesitamos una solución pronta e indican que ya van a pasar de nuevo el reporte para que puedan agilizar la revision \r\n\r\n2022-Jan-29 10:15:02\r\nPara la falla de azteca se establece comunicacion el cual informan que el caso aun se encuentra escalado con el área correspondiente CNOC. Seguiremos informando. Firma: Esteban López todavia no nos brindan mayor informacion\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jan-29 07:14:19\r\n Azteca genera los numeros de ticket \r\n862874 quindio\r\n862877 risaralda\r\n862881 caldas\r\ny asociadas las sedes afectadas por Departamento indican que ya se encuentran realizando la respectiva revision y escalando el caso.\r\n\r\nRealizando revision de las Sedes de azteca observo que no tiene perdidas a google,ni gw pero hay algunas sedes que tienen perdidas de 50% a la salida internacional las cuales son salento,riosucio,apia,belen de umbria solo IPA en Trelus no se observan perdidas,ya envie evidencia a azteca y ya estoy llamando ','2022-01-31 14:58:21','En el momento ya no se observan Perdidas a la salida internacional , ni al fluss, ni al oscam , Se deja el caso en Monitoreo, A la espera de corre de azteca para ver que procedimientos realizaron',''),(41602,6,20,1,'MKTIK-TEBAIDA',5,41,'2022-01-29 00:00:00','09:46:00','2022-01-29','18:00:00',14,5,1,64,'En el momento ya se encuentra operativo, el trafico esta normalizándose, Se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2022-Jan-29 16:58:43\r\nMc Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:40 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando labores de fusión.\r\n\r\n2022-Jan-29 15:48:46\r\nAvance Mc:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:30 el Jr de la zona informa que el personal encuentra afectación a 50 metros del lugar de la falla inicial para la solución se va a recuperar otra reserva, sangrar el cable y armar otra CE.\r\n\r\n2022-Jan-29 14:01:16\r\nMc Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:50 informa el JR de la zona que el personal para la solución no fue posible realizar migración de hilos entre 2 CE, por lo que se procede a sangrar el cable.\r\n\r\n2022-Jan-29 12:37:19\r\nMc Informa: \r\nPor medio de la presente informamos siendo siendo las 12:20 que el personal detecta afectación en a causa de poda de árboles, para la solución se migrara los hilos entre dos CE.\r\n\r\n2022-Jan-29 11:10:55\r\nMC genera numero de ticket 3432185, a la espera de que den solución. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el HUB MKTIK-TEBAIDA, en el momento se encuentra por respaldo, se procede a llamar a media MC para que generen caso por la fibra oscura. ','2022-01-29 23:06:44','Mc Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:40 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando labores de fusión.\r\n\r\n',''),(41603,6,133,1,'R-MC-BODEGA-BONAE \r\n',5,25,'2022-01-28 00:00:00','16:36:00','2022-01-31','09:45:00',1,3,1,45,'2022-01-31 09:45:00\r\nSe cierra caso, Edwin informa que se mando a cancelar el canal.\r\n\r\n2022-Jan-29 17:52:12\r\nSe le recuerda al caso A Ariel El cual indica que ese Equipo Se encuentra Apagado \r\n\r\n2022-Jan-29 11:08:17\r\n Se le informa a Oswaldo y Ariel sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra caido el R-MC-BODEGA-BONAE \r\nse le informa a Oswaldo ','2022-01-31 14:51:07','Se le recuerda al caso A Ariel El cual indica que ese Equipo Se encuentra Apagado ',''),(41604,30,98,1,'Olt-Frailes2 ',5,25,'2022-01-29 00:00:00','09:48:00','2022-01-31','09:00:00',5,3,1,6,'Se realiza reinicio en el momento se observa nuevamente operativo el monitoreo y el trafico continua estable. \r\n\r\n2022-Jan-29 21:01:01\r\nAriel indica que a las 11:00 pm va a hacer el reinicio de olt , a ver si sube el monitoreo\r\n\r\n2022-Jan-29 20:03:35\r\nSe confirma con Ariel e indica Que el técnico se comunico con soporte y quedaron de que se hace la actualización el día lunes porque puede perder configuración el olt, un fin de semana.\r\n\r\n2022-Jan-29 11:35:59\r\nPara la actualización de olt de frailes 2 ahi Ariel dijo que va cuadrar con el técnico que entra a las 2 para ir con un Pc y actualizarlo por que el técnico que esta de turno en este momento no le contesta \r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Olt-Frailes2 se observa link y trafico estable pero no se tiene respuesta ping se le informa a Oswaldo y Ariel ','2022-01-31 15:29:58','Ariel indica que a las 11:00 pm va a hacer el reinicio de olt , a ver si sube el monitoreo',''),(41605,53,123,1,'Disminución de trafico Palmira',5,40,'2022-01-29 00:00:00','17:31:00','2022-01-29','18:39:00',34,2,1,33,'Nuevamente Operativo El olt , Fony indica que hizo el reinicio del olt, al parecer estaba bloquedo, indica que fue por fuertes lluvias en la zona, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nSe presenta caída de trafico en Palmira , por fuertes lluvias en la zonas, un olt se bloqueo y se quedo sin link','2022-01-29 23:53:15','Se presenta caída de trafico en Palmira , por fuertes lluvias en la zonas, un olt se bloqueo y se quedo sin link, Fony indica que procedio a hacerle el reinicio',''),(41606,6,135,1,'Múltiples sedes MC.',5,38,'2022-01-30 00:00:00','14:30:00','2022-01-31','16:00:00',37,4,1,33,'En el momento se tiene en monitoreo todas la zonas que presentaban el problema y se evidencia, que no ha vuelto a presentar las perdidas de paquetes de las sedes de MC, se procede a dar cierre de caso, Por lo mencionado anteriormente. MC estaba haciendo validaciones , e indican se han estado realizando pruebas desde Internet y desde diferentes servidores y se observa que se tiene un 100 % Disponibilidad hacia cada una de las públicas\r\n\r\n2022-Jan-30 18:20:58\r\nEn el momento se tiene en monitoreo las IPs para tomar evidencias cuando se vuelve a presentar la pérdida de paquetes ya que la última fue a las 17:05:00, MC también se encuentra en validaciones pero no se han observado problemas debido a lo mencionado anteriormente.\r\n\r\n2022-Jan-30 14:30:00\r\nSe presenta intermitencia en las sedes de MC: Pasto, Buenaventura, Santander de Quilichao, Ipiales, Carmelo, Puerto Tejada, Ibagué y San Pedro, se observa pérdida de paquetes hacia las IPs públicas por 30 segundos, no se ve afectación de tráfico, MC brinda número de caso 55807 e informan que lo escalaron con nivel 2 para la respectiva validación, a la espera de validaciones por parte de MC. ','2022-01-31 21:24:01','En el momento se tiene en monitoreo las IPs para tomar evidencias cuando se vuelve a presentar la pérdida de paquetes ya que la última fue a las 17:05:00, MC también se encuentra en validaciones pero no se han observado problemas debido a lo mencionado anteriormente.',''),(41607,6,135,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,35,'2022-01-31 00:00:00','12:05:00','2022-01-31','13:45:00',150,6,1,20,'Caída del servicio. Causa: Bloqueo de equipo; Se presenta falla Tk [2725093] Apertura BB secundario Unión Panamericana – Tado-CH, Personal llega a nodo unión panamericana, se observa normalidad en los equipos, continua falla de red eléctrica en la zona. Se procede a certificar enlace sin encontrarse novedades, por lo que se reinicia el equipo huawei 8800, recuperándose gestión del agregador unión panamericana y sus dependientes, hora de restablecimiento 31/01/2022 01:45 PM.\r\n\r\n2022-Jan-31 15:08:10\r\n\r\nSe confirma Operatividad En Istmina, ya el trafico con normalidad\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que \"Después de certificar el enlace, se decide realizar reinicio físico al nodo, luego de que se estabilicen los equipos evidenciamos que ya la tarjeta controladora no está presentando alarmas, se procede a normalizar conexiones y nos encontramos validando servicios con el noc\r\n\r\n2022-Jan-31 13:20:04\r\nAvance Azteca\r\nSe pierde de gestión y tráfico del agregador de Union Panamericana y sus nodos dependientes El Canton de San Pablo,Rio Quito, Istmina,Lloro,Bagado,Medio San Juan,Certegui,Medio Baduo,Novita,Rio Iro,Condoto,Istmina,Atrato ,el cual no se encontraba en descarga se validan potencias desde tado puerto 2/0/1 encontrándose fuera del rango de operación y isis down,se presume corte de fibra\r\n\r\n2022-Jan-31 12:24:17\r\nNumero de caso 863974, Se realiza ping al UK los cuales no responden, a la espera de ticket masivo. Firma: Esteban López.\r\n\r\nCabecera Istmina caída, tanto Trelus como IP Access, se informa a Cesar para realizar descartes de primer nivel, de igual manera se esta tratando de establecer comunicación con Azteca.\r\n ','2022-01-31 21:45:10','Azteca informa:\r\n\r\nSe informa que \"Después de certificar el enlace, se decide realizar reinicio físico al nodo, luego de que se estabilicen los equipos evidenciamos que ya la tarjeta controladora no está presentando alarmas, se procede a normalizar conexiones y nos encontramos validando servicios con el noc',''),(41608,18,20,1,'Sw Bugalagrande',5,34,'2022-02-01 00:00:00','13:08:00','2022-02-02','07:57:00',43,5,1,64,' 2022-Feb-02 10:48:17\r\n MC informa \r\n se contacta al Ing. Jhon Jairo Santa de Legon Telecomunicaciones, quien informa que el enlace se encuentra operativo y nos autoriza el cierre del caso.\r\nse procede a dar cierre del caso ya que en el momento los tráficos y equipos se encuentran estables \r\n\r\n2022-Feb-02 06:26:45\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se confirmó operatividad con Jairo Santa de legón sobre las 23:30 de ayer, pero nos informan que el enlace no ha subido, de igual forma vamos a seguir verificando una atenuación de nuestra red y se validará esta afectación sobre las 7am de hoy.\r\n\r\n2022-Feb-02 06:17:46\r\nSe establece comunicación con MC ya que el servicio aun no esta operativo\r\n\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presento encontro afectación sobre la fibra por personal de electrificadora por lo que reacomodan la fibra y fusionan una punta sobre una caja de empalme retomando operatividad. Quedamos a la espera de su confirmación.\r\n\r\n2022-Feb-01 21:11:09\r\nSe llama Al segundo Nivel de MC, y Nos asignan la Agente Tatiana Palacio. e indica lo siguiente:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:40 el Jr de la zona indica que el personal toma medidas donde detectan evento a 10.828 metros, al realizar desplazamiento se evidencia afectación a causa de labores de la electrificadora, para la solución se procede a instalar un tramo de 200 metros de FOO y una CE. Se resalta que la fibra fue afectada en varios puntos. A la espera de mas avances por parte de MC.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-01 20:22:27\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:40 el Jr de la zona indica que el personal se encuentra tomando medidas desde el Nodo Bugalagrande de Legon debido que con las acciones correctivas antes realizadas el tramo no subió, se resalta que la FOO fue muy maltratada por la electrificadora.\r\n\r\n2022-Feb-01 18:53:59\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:40 el Jr de la zona informa que la electrificadora permite iniciar labores, para la solución se va a correr una reserva y se va armar una CE.\r\n\r\n2022-Feb-01 18:06:26\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:40 el Jr de la zona informa que el personal llega al punto de afectación, evidenciando corte de fibra por trabajos de la electrificadora, personal a la espera de que la electrificadora permita laboral, A la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Feb-01 16:38:02\r\nSe comunica con Andrés Cristancho el cual indica que ya dio la orden de ingreso, indica que el daño se encuentra a 10 Km, a la espera de nuevo avance Por parte de Media Commerce.\r\n\r\n2022-Feb-01 13:57:07\r\n MC genera numero de caso 3433325 \r\n\r\nEn el momento se verifica desde el Sw bugalagrande y se ve caido puerto hacia, la paila y zarzal, se le informa a Andres el cual indica que no se tiene servicio desde bugalagrande hasta toro de Tv y internet . ','2022-02-02 15:55:54',' MC informa \r\n se contacta al Ing. Jhon Jairo Santa de Legon Telecomunicaciones, quien informa que el enlace se encuentra operativo y nos autoriza el cierre del caso.\r\nse procede a dar cierre del caso ya que en el momento los tráficos y equipos se encuentran estables ',''),(41609,32,83,1,'M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\n',5,25,'2022-02-01 00:00:00','12:01:00','2022-02-02','08:52:00',1,3,1,45,'2022-02-02 08:52:00\r\nSe reinicia master físicamente quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Feb-02 06:14:16\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nse le informa a Oswaldo ','2022-02-02 14:28:50','Se recuerda del caso a Oswaldo.',''),(41610,6,37,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,40,'2022-02-02 00:00:00','14:04:00','2022-02-02','16:07:00',150,6,1,20,'Cabecera Nuevamente Operativa, Cuentas Logueando y trafico normalizado, Cesar indica que ya regreso la Energía publica, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-02 14:04:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra cabecera de Istmina por fuera, se le informa a Cesar e indica que hay un falla de energía general, las baterías ya se descargaron, la energia en la zona se reestablece a las 5:00pm\r\n ','2022-02-02 22:32:19','En el momento se encuentra cabecera de Istmina por fuera, se le informa a Cesar e indica que hay un falla de energía general, las baterías ya se descargaron, la energia en la zona se reestablece a las 5:00pm\r\n',''),(41611,32,37,1,'M-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN',5,25,'2022-02-02 00:00:00','14:35:00','2022-02-02','18:00:00',5,3,1,45,'2022-Feb-02 18:00:00\r\nNodo operativo, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\n2022-Feb-02 15:54:16\r\n Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra caido el M-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN se le informa a Oswaldo. ','2022-02-03 02:51:13',' Oswaldo informa que se presenta una afectación de energía a la espera de mayor información.',''),(41612,6,135,1,'Pixelacion Canales',5,40,'2022-02-02 00:00:00','20:00:00','2022-02-03','21:35:00',155,5,1,64,'2022-Feb-03 21:35:00\r\nLa señal no ha presentado fallas, esta informacion la confirma el señor Jaime Duque sobre las 7:36 PM, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Feb-03 21:31:24\r\nA las 7 :36 pm, Jaime Duque el encargado del desarrollo le confirma a Andrés Cristancho que la señal ha estado ok hasta el momento , A la espera de que mande las evidencias solicitada, del video, imágenes y demás.\r\n\r\n2022-Feb-03 21:13:23\r\nAndrés indica que en el momento la señal ha estado bien , no se han presentado pixelaciones. Indica que si se presenta en el transcurso de la noche nos avisaba, se solicitan todas las evidencias de como están funcionando los canales, y de quien dio la información de la señal, A la espera de respuesta. \r\n\r\n2022-Feb-03 07:00:47\r\nAvance Ufinet\r\nFavor validar en este momento, dado que presentamos una saturación de 100% en una troncal nacional de 30Gigas en Cali la cual ha sido subsanada, y queremos confirmar que el pixeleo pudo estar relacionadas con dicho evento.\r\n\r\nSe deja en monitoreo, hoy en en la noche se debe estar verificando el servicio.\r\n\r\n2022-Feb-02 21:11:19\r\nSe llama A Ufinet y otorgan el siguiente Caso #TIK-139036-R6J2, Indicaron que ya proceden a verificar si tiene algún problema, a la espera de información.\r\n\r\n2022-Feb-02 20:25:00\r\n\r\nSe presenta Pixelaciones de canales en el Darién después de las 8:00 pm, Andrés manda las evidencias correspondientes de la pixelacion para mandar a Ufinet. ','2022-02-04 02:36:36','A las 7 :36 pm, Jaime Duque el encargado del desarrollo le confirma a Andrés Cristancho que la señal ha estado ok hasta el momento , A la espera de que mande las evidencias solicitada, del video, imágenes y demás.',''),(41613,32,37,1,'CASA_242_AZUFRAL\r\n',5,40,'2022-02-02 00:00:00','18:13:00','2022-02-03','10:30:00',62,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n 2022-Feb-02 18:13:00\r\nSe le informa al Oswaldo a la espera de mas informacion. ','2022-02-03 16:04:36','2022-Feb-02 18:13:00\r\nSe le informa al Oswaldo a la espera de mas informacion.',''),(41614,30,98,1,'OLT_SUR_FTTH2 \r\n',5,35,'2022-02-03 00:00:00','08:50:00','2022-02-03','10:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se había desconectado por error, en el momento se conecta de nuevo y se observa operativo.\r\n\r\n OLT_SUR_FTTH2 caído, se observa puertos sin link desde el MK de Pereira Sur, se informa del caso a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2022-02-03 15:12:17','OLT_SUR_FTTH2 caído, se observa puertos sin link desde el MK de Pereira Sur, se informa del caso a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel.',''),(41615,38,68,1,'S-NAGIOS-STANDER-QUILICHAO ',5,4,'2022-02-03 00:00:00','10:30:00','2022-02-07','15:30:00',37,2,1,33,'2022-02-07 15:30:00\r\n\r\nSe valida el nagios con fony, se observa que el equipo habia perdido la ruta por defecto, se agrega el GW quedando operativo el nagios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-06 13:50:15\r\n El caso queda pendiente para el dia Lunes\r\n\r\n2022-Feb-04 21:53:41\r\n Fony indica que el dia de mañana se revisa.\r\n\r\n2022-Feb-04 14:47:03\r\nSe recuerda el cas a fony via whatsapp, estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe observa el nagios de santander de quilichao caido, el equipo desde el mk no responde y no se ve link, se informa a fony del caso. ','2022-02-07 20:59:23',' El caso queda pendiente para el dia Lunes',''),(41616,6,135,1,'Cabecera Salento',5,39,'2022-02-04 00:00:00','13:55:00','2022-02-04','19:00:00',151,5,1,5,'2022-02-04 19:00:00\r\nEn las validaciones realizadas por Azteca, se realiza ajustes de nivel de configuración en la plataforma de transmisión para habilitar puertos adicionales en las troncales, aparte a ello encuentran corte de fibra por vandalismo, para ello nuevamente empalman, asi dejando nuevamente operativo el enlace.\r\nSe mantiene en monitoreo el caso, no presentando nuevamente las perdidas por ninguno de los dos segmentos, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Feb-04 20:37:41\r\nEn el momento se volvió a presentar las perdidas en Salento duraron 2 min, Se le pide información a Azteca acerca del caso e informan:\r\n\r\nSe informa que el personal llega al nodo de Flandes para realizar limpieza. Estaremos informando , A la espera de mas información \r\n\r\n2022-Feb-04 20:36:18\r\nEn el momento no se observan perdidas en Salento desde la 7:00pm\r\n\r\n2022-Feb-04 14:38:24\r\nAzteca Informa Se evidencia saturación entre Bogota Pasto y Bogota Neiva debido al inconveniente presentado por el TK 2725411 Apertura de Backbone Primario Neiva - Bogotá\r\n\r\n2022-02-04 13:55:00\r\nEn El momento en Salento se esta evidenciando perdidas a Google 30% tanto ipa como trelus, ya se están tomando las evidencias y ya se establece comunicación con azteca ','2022-02-05 12:22:26','En el momento se volvió a presentar las perdidas en Salento duraron 2 min, Se le pide información a Azteca acerca del caso e informan:\r\n\r\n\r\nSe informa que el personal llega al nodo de Flandes para realizar limpieza. Estaremos informando , A la espera de mas información ',''),(41617,53,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2022-02-04 00:00:00','16:55:00','2022-02-04','18:20:00',127,2,1,33,'2022-Feb-04 18:20:00\r\nSe observa el trafico restablecido, se procede a cerrar el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe observa caida de trafico en puerto tejada, se observa multiples ips del dhcp en waiting, masters caidos y la alarma de energia, se informa a fony del caso. ','2022-02-05 01:35:15','Se observa caida de trafico en puerto tejada, se observa multiples ips del dhcp en waiting, masters caidos y la alarma de energia, se informa a fony del caso.',''),(41618,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2022-02-04 00:00:00','17:11:00','2022-02-04','21:26:00',1,3,1,45,'2022-Feb-04 21:30:00\r\nNodos operativos, se restablece el servicio de energia en los diferentes sectores.\r\n\r\n2022-Feb-04 17:58:12\r\nOswaldo informa que los master se encuentran caidos por falla de energia.\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master en Pereira y parque industrial se le informa a Oswaldo. ','2022-02-05 02:52:00','Oswaldo informa que los master se encuentran caidos por falla de energia.',''),(41619,53,37,1,'Juanchito',5,40,'2022-02-04 00:00:00','17:23:00','2022-02-04','20:30:00',19,2,1,33,'2022-Feb-02 20:32:00\r\nEn el momento ya Se observa los pones con link , y las cuentas Logueadas, y el trafico normalizado , Fony indica que ya regreso la Energía en la zona, Se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Feb-02 17:23:00\r\n\r\nEn el momento se observa Disminución de trafico en Juanchito, Se valido y se observa que los dos olt de Morichal En Cali, hay varios puertos sin link , \r\n\r\nOLT Epon morichal Se observan los 13 puertos sin link \r\n\r\nOLT GPON morichal se observan 3 puertos sin link \r\n\r\nSe observan todos los onus apagados , múltiples cuentas Deslogueadas, Se le informa a Fony, E indica que ya procede a Verificar. A la espera de informacion ','2022-02-05 01:31:47','2022-Feb-02 17:23:00\r\n\r\nEn el momento se observa Disminución de trafico en Juanchito, Se valido y se observa que los dos olt de Morichal En Cali, hay varios puertos sin link , \r\n\r\nOLT Epon morichal Se observan los 13 puertos sin link \r\n\r\nOLT GPON morichal se observan 3 puertos sin link \r\n\r\nSe observan todos los onus apagados , múltiples cuentas Deslogueadas, Se le informa a Fony, E indica que ya procede a Verificar. A la espera de informacion ',''),(41620,30,37,1,'OLT_VillaDelPrado',5,19,'2022-02-04 00:00:00','19:20:00','2022-02-04','21:23:00',1,3,1,45,'2022-Feb-04 21:23:00\r\nOLT operativo, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2022-Feb-04 20:24:53\r\n Oswaldo informa que no hay energia en el sector. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Fibra Sur. ','2022-02-05 02:49:23',' Oswaldo informa que no hay energia en el sector. ',''),(41621,53,20,1,'Tumaco',5,4,'2022-02-05 00:00:00','09:30:00','2022-02-05','13:25:00',10,2,1,62,'2022-02-05 13:25:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierre informa lo siguiente\r\n\r\n\"Perdida de paquetes Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se realiza la validación del servicio encontrando que la afectación se presentó por una saturación a causa de Apertura de Backbone secundario Pasto – Guachucal y Tangua - Guachucal. Tramo: Tuquerres – Ed El, se encontró corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, personal corren reserva e instala caja de empalme, Se recupera trafico Pasto – Guachucal y Tangua – Guachucal con potencias dentro del rango de operación a la 1:55 pm del 05/02/2022.\"\r\n\r\nSe observa el servicio sin perdidas y trafico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Feb-05 13:13:08\r\nAzteca informa que la falla se debe a una apertura de BB secundario entre pasto y Guachucal, el personal llega al punto de la afectacion y encuentran corte de fibra a causada por paso de camion en previo privado en donde se genera un camino para el iongreso de estos vehiculos para carga de cultivo, se procede a correr reservas para empalmar fibra afectada por el corte y restblecer el enlace, dado que las reservas se encuentran alejadas para recuperarlas se estima que de una hora a hora y media se tengan las reservas para inicar empalmeria.\r\n\r\n2022-Feb-05 10:53:28\r\nAzteca da numero de caso #867090\r\nestaran validando el caso y nos envian el diagnostica via mail, indica cristian rodriguez de azteca.\r\n\r\nSe observa caida de trafico para la sede de tumaco nariño, se valida el caso y se observa perdida de pines a google, se toma la evidencia de las perdidas y se envia correo a azteca para que validen el caso, posteriormente se llama y atiende el agente cristian rodriguez el cual esta validando el caso. ','2022-02-05 20:52:55','Azteca informa que la falla se debe a una apertura de BB secundario entre pasto y Guachucal, el personal llega al punto de la afectacion y encuentran corte de fibra a causada por paso de camion en previo privado en donde se genera un camino para el iongreso de estos vehiculos para carga de cultivo, se procede a correr reservas para empalmar fibra afectada por el corte y restblecer el enlace, dado que las reservas se encuentran alejadas para recuperarlas se estima que de una hora a hora y media se tengan las reservas para inicar empalmeria.',''),(41622,6,37,1,'R_Mult_Darien ',5,35,'2022-02-05 00:00:00','11:29:00','2022-02-05','13:58:00',155,2,1,7,'Se restablece equipo y servicio a las 13:58 \r\n\r\n 2022-Feb-05 19:41:28\r\n Se restablece el servicio de energia, en el momento equipos y traficos U, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Feb-05 12:03:20\r\nSe establece comunicacion con el Sr Jaime e indica que no hay energía\r\n\r\nEn el momento se evidencia R_Mult_Darien caído, se informa a Yined, se procede a llamar a Ufinet, mientras se logra establecer comunicación con el sr Jaime para descartar problema electrico. ','2022-02-06 00:44:30',' Se restablece el servicio de energia, en el momento equipos y traficos U, se procede a cerrar el caso ',''),(41623,30,37,1,'Olts Miranda',5,39,'2022-02-06 00:00:00','07:11:00','2022-02-06','14:39:00',61,2,1,33,'2022-Feb-06 14:50:00\r\nOLT operativo y trafico normalizado, se restablece el servicio de energia, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-Feb-06 13:37:10\r\nYulder informa, Miranda aún sin energía\r\nEs todo el pueblo desde anoche\r\nAl parecer se estalló un transformador \r\nNo han dado solución\r\n\r\n2022-Feb-06 07:11:03\r\nEn el momento Olts De miranda por fuera , Sin link ni trafico desde el mktik, ya se le informo a Yulder, indico que ya verifica ','2022-02-06 19:55:26','Yulder informa, Miranda aún sin energía\r\nEs todo el pueblo desde anoche\r\nAl parecer se estalló un transformador \r\nNo han dado solución',''),(41624,53,37,1,'Puerto Tejada',5,39,'2022-02-06 00:00:00','07:48:00','2022-02-06','19:15:00',127,2,1,33,'2022-Feb-06 19:15:00\r\nSe restablece el servicio de energia y el trafico se empieza a normalizar, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Feb-06 07:48:03\r\nEn el momento tenemos la Alarma de energía de Puerto Tejada Caída y el trafico esta degradado, desde el mktik se observan las ips en waiting Yulder Confirma que hay problemas de energía en el sector ','2022-02-07 00:20:30','En el momento tenemos la Alarma de energía de Puerto Tejada Caída y el trafico esta degradado, desde el mktik se observan las ips en waiting Yulder Confirma que hay problemas de energía en el sector',''),(41625,6,64,1,'Router_UFINET \r\n',5,41,'2022-02-07 00:00:00','03:04:44','2022-02-07','08:13:04',34,2,1,33,'2022-Feb-07 10:20:00\r\n\r\nServicio operativo, Se hacen pruebas y se toman evidencias por parte de UFINET, Router_UFINET CON Link y trafico desde el MiKroTik Principal de Palmira.\r\n\r\nSe observa Router_UFINET caido desde el nagios, se verifica y desde el mktik principal se ven link y trafico, el trafico esta en 200 Megas, se le informa a Fony e indica que el personal de Ufinet estan haciendo unas pruebas en cabecera de Palmira. ','2022-02-07 15:20:28','Se observa Router_UFINET caido desde el nagios, se verifica y desde el mktik principal se ven link y trafico, el trafico esta en 200 Megas, se le informa a Fony e indica que el personal de Ufinet estan haciendo unas pruebas en cabecera de Palmira.',''),(41626,30,37,1,'OLT-StderFTTH-Caloto \r\n',5,34,'2022-02-07 00:00:00','10:27:00','0000-00-00','11:43:00',19,2,1,33,' Se observa sin link desde el mikrotik ','2022-02-07 17:20:11','Se observa sin link desde el mikrotik',''),(41627,32,83,1,'M-PAI-CRA2#13B-96 ',5,34,'2022-02-07 00:00:00','09:02:00','2022-02-08','08:48:00',58,5,1,64,'2022-02-08 08:48:00\r\nSe reinicia equipo físicamente.\r\n\r\n2022-Feb-07 21:53:29\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nMAster caido se le informa al personal encargado ','2022-02-08 21:40:00','Se recuerda el caso al personal correspondiente.',''),(41628,53,108,1,'Pasto',5,4,'2022-02-07 00:00:00','15:20:00','2022-02-07','17:50:00',41,2,1,68,'2022-02-07 17:50:00\r\n\r\nSe observa servicio operativo, gabo informa que se cambio el router, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Feb-07 18:14:56\r\nGabo informa que el cliente corporativo tienen problema con el mk, estan migrando el servicio a otro equipo de respaldo.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para pasto nariño, se valida el caso y se observa que desde el swpublicas de pasto el puerto que da al desarrollo de occidente esta sin link, se informa a gabo del caso. ','2022-02-08 00:22:51','Gabo informa que el cliente corporativo tienen problema con el mk, estan migrando el servicio a otro equipo de respaldo.',''),(41629,37,135,1,'MK-AGUADAS \r\n',5,34,'2022-02-08 00:00:00','13:21:00','2022-02-08','14:50:00',104,6,1,20,'2022-02-08 14:50:00\r\nEn las validaciones realizadas por Azteca la caída se relaciona a que se presentó apertura de BB Secundario Sonson-Rionegro, Sonson-Aranzazu. Tramo: Pacora-Salamina, generando caída del Agregador en Sonson, Rionegro y sus nodos dependientes. \r\nAzteca desplaza personal al nodo de Pacora donde descartaron evento de fibra, realizaron reinicio del equipo de Pacora recuperando gestión y observando nuevamente potencias en Salamina\r\nHora de subida 14:50:00 se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Feb-08 14:39:09\r\nCabecera estuvo operativa por un periodo de 15 minutos, se estaba estableciendo comunicación con Azteca para saber si habían finalizado labores, pero en el transcurso de establecer la llamada se cayo nuevamente, Oscar Cantillo informa que aun están en labores, que el personal se encuentra en el nodo de Pacora pero con labores detenidas, hubo una manipulación en el empalme y así mismo se esta a la espera de verificar el enlace hacia Salamina.\r\n\r\n2022-Feb-08 13:42:52\r\n Azteca informa \r\n\r\nSe comunica con azteca, Informa que se presenta caída de agregadores Sonson, Rionegro y sus nodos dependientes, se presume posible corte de fibra. HI: 08-02-2022 13:06. Se realiza validaciones al equipo UK, observando ping con 100 % de pérdida. Se escala a segundo nivel. a la espera de nuevos avances.\r\n\r\n2022-Feb-08 13:42:40\r\n cesar informa que los equipos están encendidos, y se tiene link en el mktik, se van a tomar potencia\r\n\r\n2022-feb-08 13:21:00\r\nen el momento Mktik caido se le informa al personal encargado para descartes ','2022-02-08 21:23:19','Cabecera estuvo operativa por un periodo de 15 minutos, se estaba estableciendo comunicación con Azteca para saber si habían finalizado labores, pero en el transcurso de establecer la llamada se cayo nuevamente, Oscar Cantillo informa que aun están en labores, que el personal se encuentra en el nodo de Pacora pero con labores detenidas, hubo una manipulación en el empalme y así mismo se esta a la espera de verificar el enlace hacia Salamina.',''),(41630,37,37,1,'Mikrotik-Yumbo \r\n',5,42,'2022-02-08 15:31:00','15:31:00','2022-02-09','18:20:00',40,2,1,33,'2022-feb-09 08:46:00\r\n\r\nFalla de energía se observa que el día de ayer a las 18:20:00 se observa operativo.\r\n \r\n2022-Feb-08 16:31:12\r\nSe vio que el equipo subió, y desde el mikrotik se registra Up time reciente , aun que nuevamente se ve caída del equipo, adicional se ve caída del Rg nuevamente \r\n\r\n2022-Feb-08 16:30:24\r\nFony indica que se reporte enlace de fibra oscura a MC, cabe aclarar que el equipo tampoco responde por la vlan 215\r\n\r\n2022-Feb-08 15:31:00\r\nEn el momento se observa el Mikrotik-Yumbo \r\nsin link desde el SW MK COLON, ya se le informo a fony ','2022-02-09 13:47:09','Se vio que el equipo subió, y desde el mikrotik se registra Up time reciente , aun que nuevamente se ve caída del equipo, adicional se ve caída del Rg nuevamente ',''),(41631,6,68,1,'Multi Buenaventura',5,4,'2022-02-08 00:00:00','14:00:00','2022-02-09','21:20:00',31,2,1,33,'2022-02-09 21:20:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, no se han vuelto a presentar errores crc en la interface desde nuestro lado.\r\n\r\n2022-Feb-08 21:50:35\r\nITX envia evidencia solicitada por nosotros en la cual no se observan errores crc en la interface desde el lado de ellos, la potencia esta en TX: -24.56 RX: -6.87, se dejara el caso en monitoreo para observar si suben los errores crc en la interface desde el lado nuestro, hasta el momento los errores no han vuelto a subir.\r\n\r\nSe presento 2 caidas del router multicast buenaventura por bloqueo del SFP, se valida y se observa errores en la interface no fue pposible ver potencia del Sfp desde aca, se llama a inx solicitando nos indiquen como ven el puerto, si ven errores y en cuanto esta la potencia, nos dan numero de caso #INC0121272, quedaron de enviarnos la informacion solicitada por correo. ','2022-02-10 02:50:02','ITX envia evidencia solicitada por nosotros en la cual no se observan errores crc en la interface desde el lado de ellos, la potencia esta en TX: -24.56 RX: -6.87, se dejara el caso en monitoreo para observar si suben los errores crc en la interface desde el lado nuestro, hasta el momento los errores no han vuelto a subir.',''),(41632,56,135,1,'Darien',5,4,'2022-02-08 00:00:00','21:10:00','2022-03-07','10:20:00',155,5,1,64,' 2022-Mar-06 21:22:16\r\nEn el momento se confirma señal con Jaime Duque el Cual indica \r\nque no se ha presentado pixelacion,\r\nInforma 9:16:00 pm\r\n\r\n2022-Mar-05 20:16:11\r\n Jaime indica que el servicio a continuado estables y sin ninguna afectación se continua el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Mar-04 21:22:52\r\nJaime Duque confirma que el servicio ha estado estable, sin pixelacion.\r\n\r\n2022-Mar-02 21:04:43\r\nSe consulta con Jaime el cual indica que el servicio ha estado estable y no se ha presentado pixelacion\r\n\r\n2022-Mar-01 20:57:41\r\nSe confirma con Jaime Duque el Cual indica que el servicio ha estado estable y no se ha presentado pixelacion \r\n\r\n2022-Feb-28 21:49:55\r\nJaime Duque confirma que el servicio ha estado estable, sin pixel alción.\r\n\r\n2022-Feb-27 21:46:53\r\n Se consulta con Jaime Duque el estado del servicio, indica que esta estable.\r\n\r\n2022-Feb-26 21:55:01\r\n Se consulta con Jaime el cual indica que la señal se ha encontrado bien \r\n\r\n2022-Feb-25 21:43:42\r\nSe envía correo a Ufinet indicando la falla, se adjuntan las evidencias correspondientes.\r\n\r\n2022-Feb-25 21:41:35\r\nEn el momento nuevamente estamos presentando la Pixelacion en el servicio, aclarar que había estado estable en el transcurso del dio, pero hace unos pocos minutos se vuelve a presentar\r\nSe adjunta la evidencia\r\nInforme Jaime Duque, 21:26PM\r\n\r\n2022-Feb-25 08:29:16\r\nJaime informa que presento pixelacion hasta las 9 de la noche, a partir de esa hora el servicio trabajo con normalidad, continua el caso en monitoreo \r\n\r\n2022-Feb-24 21:34:42\r\nUfinet responde el correo a las 8:16Pm donde nos piden que volvamos a confirmar el servicio, Don Jaime valida el servicio e informa a las 9:21pm que el servicio esta estable, sin Pixelacion.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 21:32:51\r\nDon Jaime a las 7PM nuevamente informa que se presenta Pixelacion del servicio, envía las evidencias correspondientes, se responde correo a Ufinet, igualmente se llama reportando el incidente.\r\n\r\n2022-Feb-24 14:49:51\r\nSe tiene respuesta de Don Jaime, confirma que en el momento ya no hay Pixelacion, quedamos atentos de como se sigue comportando el servicio.\r\n\r\n2022-Feb-24 13:20:32\r\n Ufinet indica que En este momento se está registrando un corte de fibra en una de las dos troncales principales entre hacia Buga , nos solicita que en el momento validemos el estado del servicio, se Realiza llamada Al sr JAIME y no contesta , se le deja mensaje y tampoco tenemos respuesta AUN a la espera De CONFIRMACION\r\n\r\n2022-Feb-24 11:36:06\r\nEn el momento se esta presentando la pixelacion en Darien , ya se esta estableciendo comunicación con Ufinet y Ya se enviaron la evidencias via mail\r\nUfinet INDICA que están verificando si es por unos posible cortes de fibra que están presentando en estos momentos que puede ser por eso , que el ING encargado ya esta revisando\r\n\r\n2022-Feb-24 08:00:18\r\nUfinet indico\r\nque en horas de la noche se presentó un corte en el nodo de buga por donde pasa su servicio, lo cual generó que el servicio conmutara a una nueva ruta mientras se solucionaba la falla de la ruta principal, generado que el enlace de backup se saturara en él horario indicado. Vemos que desde las 8 hasta las 12 Pm es el horario que se presentó pérdidas de paquetes.\r\nEl caso seguirá en monitoreo\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 07:11:32\r\nJaime Duque nos indicó que nuevamente desde las 7:40 pm hasta las 10:30 pm se presento la pixelacion se procede a enviar correo a ufinet con las evidencias\r\n\r\n2022-Feb-23 22:03:44\r\nEn horas de la noche se trata de contactar a Jaime Duque para confirmar la señal de televisión pero no tuvimos respuesta alguna, esperamos que mañana sea confirmado el estado de la señal\r\n\r\n2022-Feb-23 09:34:38\r\n Informa Jaime que el día 22 de Febrero la señal de televisión no presentó pixelación\r\n\r\n2022-Feb-22 08:27:40\r\n Se consulta con jaime como ha seguido trabajando señal, el cual informa que se ha encontrado bien y no le ha presentado problema.\r\n\r\n2022-Feb-21 18:58:49\r\nAcerca de la Pixelacion que se presento el día 17, Ufinet hace las validaciones donde se encuentran una conmutación de trafico que se presento hacia Santa Marta, desbalanceando el servicio aproximadamente por 10 minutos.\r\n\r\n2022-Feb-18 13:56:20\r\n De la disminución de trafico que se presento ayer a las 14 horas, se establece comunicación el día de hoy con ufinet, el cual indica que ya escalo el caso al personal encargado y que estarán enviando correo con la informacion\r\n\r\n2022-Feb-17 21:47:59\r\nDespues de la falla presentada en la tarde, el servicio ha venido funcionando con normalidad, Jaime Duque confirmo la estabilidad en la señal.\r\nAun no se tiene informacion sobre la falla que se presento por parte de UFINET se llamo a solicitar avances, quedamos pendientes.\r\n\r\n2022-Feb-17 15:59:02\r\nSe presenta pixelacion el día de hoy a las 14:00 hasta las 14:20 se realiza llamada a Ufinet los cuales indican que el ingeniero que lleva el caso se encuentra ocupado y nos estará llamando apenas se desocupe, se les informa a los gentes de Ufinet que la falla no es constante solo a horas pico y por un laxo de tiempo se les informa también que la pixelacion se a presentado también en horas de las noche después de las 7,se les indica que se les envió las evidencias al correo de la falla presentada el día de hoy el cual indican que proceden a verificara la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Feb-16 21:48:53\r\n En horas de la noche se trata de contactar a Jaime Duque para confirmar la señal de televisión pero no tuvimos respuesta alguna, esperamos que mañana sea confirmado el estado de la señal \r\n\r\n2022-Feb-16 15:58:51\r\nDespues de los cambios realizados por Ufinet el dia 10 de Febrero, se ha tenido en monitoreo el servicio donde se ha evidenciado una mejoria de la señal, el dia 14 de febrero se presento una intermitencia en la señal donde se caia totalmente, Ufinet indicó que debido a un problema de capacidad los llevó a conmutar el servicio por una ruta alterna en dias pasados, su equipo de ingeniería local se vió en la necesidad de ampliar la ruta hacia Bugamorro, implementando una troncal adicional. Despues de este cambio realizado el dia de ayer el servicio estuvo funcionando con normalidad, el señor Jaime Duque confirma operatividad del servicio.\r\n\r\n2022-Feb-15 21:14:01\r\nJaime Duque informa que durante el transcurso del día de hoy y de la noche no se a presentado pixelacion en los canales, se continua en constante monitoreo.\r\n\r\n2022-Feb-15 06:31:52\r\nEl servicio está transitando por una ruta limpia de errores y saturaciones a nivel de backbone MPLS y última milla. Debido al problema de capacidad que llevó a Ufinet a conmutar el servicio por una ruta alterna en dias pasados, el equipo de Ingeniería local se vio en la necesidad de ampliar la ruta hacia Bugamorro, implementando una troncal adicional\r\n \r\nSolicitan que podamos validar el rendimiento del servicio nuevamente. En todo caso, el tema de intermitencia a nivel de red se ha visto reflejado siempre como pixeleo\r\n\r\n2022-Feb-14 21:55:32\r\n Jaime informa que se presenta intermitencia en la señal para Darién y envía evidencias por correo a la espera de respuesta por parte de Ufinet.\r\n\r\n2022-Feb-14 06:53:59\r\nSe han confirmado señal ok del servicio por parte de don Jaime, en el transcurso de este fin de semana, se mantiene el caso en monitoreo por tres días mas.\r\n\r\n2022-Feb-11 19:40:26\r\nSe le escribe a Don Jaime el admin de Darien, para preguntar como esta en el momento el servicio, confirma que no hay Pixelacion, envía las evidencias donde se observa señal bien, de igual manera se le indica que le siga haciendo monitoreo, que si en algún momento vuelve y se presenta la Pixelacion tome las evidencias correspondientes.\r\nCaso se mantiene en constante monitoreo.\r\n\r\n2022-Feb-11 13:51:05\r\n Ufinet informa que se hace cambio a la troncal de TermoYumbu hacia Buga por Santa Marta. se esta a la espera de hacer pruebas en horas de la noche, para verificar si aun se presenta problemas de pixelacion \r\n\r\n2022-Feb-11 13:49:01\r\n Se envia evidencias el dia de hoy y se llama a ufinet solicitado una solución, indican que ya envían avances \r\n\r\n2022-Feb-10 22:00:26\r\nSe ha evidenciado que el servicio sigue presentando Pixelacion, se han enviado las evidencias correspondientes a Ufinet igualmente se ha establecido comunicacion indicando la falla.\r\nEl Ing German Hernandez envia correo solicitando validaciones en conjunto, pero al momento no se ha obtenido respuesta, se llama e indican que el caso aun se tiene escalado.\r\n\r\n2022-Feb-09 19:46:00\r\nEstimado Cliente, lamentamos la demora. Se ha investigado y la falla en el streaming se ha debido a que la troncal entre TermoYumbo y Bugamorro registra atenuación, provocando intermitencia y se han estado aplicando correctivos durante el día de hoy. Los trabajos finalizarán entre 07:00 y 8:00 PM GMT-5. Esperamos que después de esa hora, se observe estabilidad.\r\n\r\n2022-Feb-08 21:42:55\r\nSe establece llamada con Ufinet, se envia evidencias fotograficas y video donde seobserva la pixelacion de los canales, Dan numero de caso #140259, quedaron en enviarnos correo en 30 o 40 Minutos sobre la posible falla del servicio.\r\n\r\nSe recibe videos de pixelacion multicast para la sede de darien, se esta en en proceso de llamar a ufinet y enviar evidencias. ','2022-03-07 15:20:15','En el momento se confirma señal con Jaime Duque el Cual indica \r\nque no se ha presentado pixelacion,\r\nInforma 9:16:00 pm',''),(41637,37,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2022-02-09 00:00:00','15:04:00','2022-02-09','15:40:00',15,3,1,45,'2022-02-09 15:40:00\r\nRouter ppal operativo y trafico estable, la ultima caída que se presento fue a las 15:40, se dejo en monitoreo y no volvió a presentarse, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Feb-09 15:36:57\r\nEn el momento se observa operativo el mikrotik con uptime reciente, se dejara el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Feb-09 15:29:49\r\n Oswaldo informa que se siguen presentando fuertes lluvias y se volvio a ir el servicio electrico.\r\n\r\nSe observa perdida de ping hacia cabecera Anserma desde las 15:04:00, se informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2022-02-10 01:58:18',' En el momento se observa operativo el mikrotik con uptime reciente, se dejara el caso en monitoreo.',''),(41633,37,20,1,'MKTIK-BARCELONA \r\n',5,41,'2022-02-09 00:00:00','22:37:14','2022-02-09','11:20:00',51,5,1,64,'En el momento ya están respondiendo Los equipos, se hace desbloqueo del LACP y el trafico se esta normalizando\r\nMc informa que ya culmino labores , confirmando operatividad se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2022-Feb-09 10:20:36\r\nMC informa que el personal está realizando armado de las CE (Caja Empalme) \r\n\r\n2022-Feb-09 09:28:16\r\nAvance Mc:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:10 el Jr de la zona informa que el personal continua tendiendo el cable el fibra.\r\n\r\n2022-Feb-09 08:57:17\r\nMedia Commerce Informa que siendo las 08:00 el Jr de la zona informa que el personal encuentra falla debido a caída de poste el cual reventó la fibra en 2 partes, para la solución el personal procede a instalar 700 metros de fibra y armado de 2 Cajas de Empalme.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Feb-9 08:45:00\r\n\r\nSe evidencia caída del MKTIK-BARCELONA se procede a llamar a Media Commerce para generar caso de fifra oscura, se crea caso con numero 3439485, el cual Media Commerce Informa \"se procede con el escalamiento a nuestro personal de la zona quienes proceden a verificar.\"\r\n ','2022-02-09 16:33:53','MC informa que el personal está realizando armado de las CE (Caja Empalme) ',''),(41634,32,108,1,'Rocio Alto Cs265',5,25,'2022-02-09 00:00:00','09:45:00','2022-02-09','16:30:00',5,3,1,45,'2022-02-09 16:30:00\r\nSe reemplazo equipo.\r\n\r\n2022-Feb-09 16:02:56\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual indica que el onu del master se daño\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rocio Alto Cs265 se le informa a Oswaldo. ','2022-02-10 01:55:12',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual indica que el onu del master se daño',''),(41635,30,37,1,'\r\nOLT-Ibague \r\n',5,39,'2022-02-09 00:00:00','12:17:00','2022-02-09','13:00:00',12,6,1,20,'Cesar indico que desconecta y vuelve a conectar los ospf del olt y vuelve y da link el olt , en el momento operativo\r\n\r\nen el momento tenemos el olt Ibague caído, desde el mktik no hay link , ya se le esta informando a cesar ','2022-02-09 21:46:05','en el momento tenemos el olt Ibague caído, desde el mktik no hay link , ya se le esta informando a cesar',''),(41636,37,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2022-02-09 00:00:00','12:40:00','2022-02-09','13:30:00',15,3,1,45,'2022-02-09 13:30:00\r\nSe observa que el mikrotik vuelve a responder desde las 13:00:00 se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-02-09 12:52:00\r\nSe observa que el mikrotik vuelve a responder por un momento y tiene un UPTime reciente pero vuelve a dejar de responder, Oswaldo indica que se presentan fallas de energia debido a fuertes lluvias.\r\n\r\n2022-02-09 12:40:00\r\nSe observa mikrotik sin respuesta a ping desde las 12:40:00, se reporta a Oswaldo para realizar validaciones de primer nivel. ','2022-02-09 18:47:13','2022-02-09\r\nSe observa mikrotik sin respuesta a ping, se reporta a Oswaldo para realizar validaciones de primer nivel.',''),(41638,6,20,1,'Router-Salento \r\n',5,35,'2022-02-09 00:00:00','06:02:00','2022-02-10','22:40:00',151,5,1,5,'2022-Feb-10 08:029:00\r\n\r\nAzteca informa que Se evidencio corte de fibra en la Caja de Empalme, para la solución de la falla se realizó fusión de hilos de servicio a 29.9 kilómetros, desde el nodo de Salento hacia Cordoba, Se observa enlace operativo desde las 22:40 del 09-02-2022\r\nHora fin 2022-Feb-09 22:40:00 \r\n\r\n2022-Feb-09 20:50:55\r\nPersonal de Azteca se encuentra en el nodo de Salento, informan que se encontraban retenidos por unos momentos al ingresar al nodo ya que no les querían prestar las llaves para acceder al nodo.\r\n\r\n2022-Feb-09 18:30:05\r\nSe pierde gestión del nodo Salento. Se presume caída por corte de fibra debido a que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Cordoba se encuentran por fuera del rango de operación. Se escala a O&M\r\n\r\nAzteca hace validaciones en el equipo UM, ping con perdida total de paquetes, se presume posible falla masiva\r\nNumero de caso 870719\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera de Salento caída, tanto IP Access como Trelus, se le notifica a Jarby, ya estoy tratando de establecer comunicacion con Azteca ','2022-02-10 13:30:22','Personal de Azteca se encuentra en el nodo de Salento, informan que se encontraban retenidos por unos momentos al ingresar al nodo ya que no les querían prestar las llaves para acceder al nodo.',''),(41639,30,20,1,'OLT-LOS_CHORROS \r\n',5,34,'2022-02-10 00:00:00','01:45:00','2022-02-10','14:42:00',19,2,1,33,' 2022-Feb-10 17:42:26\r\n Se hace nueva caja de empalme, se fusiona quedando nuevamente OLT operativo \r\n\r\nen el momento OLT los chorros caido, desde el mktik sin link, s ele informa al personal encargado ','2022-02-10 22:45:19',' Se hace nueva caja de empalme, se fusiona quedando nuevamente OLT operativo ',''),(41640,37,20,1,'\r\nMKTIK-BARCELONA \r\n',5,34,'2022-02-10 00:00:00','08:29:00','2022-02-10','15:25:00',51,5,1,64,'En el momento ya se encuentra operativo, equipos Up y trafico normalizándose \r\n\r\n\r\n2022-Feb-10 12:44:34\r\n Jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal continua realizando labores de fusión.\r\n\r\n2022-Feb-10 12:06:54\r\n Jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal se encuentra realizando labores de fusión. \r\n\r\n2022-Feb-10 11:05:45\r\nel Jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal se encuentra trabajando en la solución tendiendo tramo de fibra de 100 mts y realizando 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Feb-10 08:49:03\r\n MC genera numero de caso \r\n\r\n3440052\r\n\r\nSe presenta caida de mktik, se verifica desde el sw y se ven puertos sin link, Antonio informa que no se tiene servicio de TV, se envia correo a MC y se precede a llamar para confirmar el correo ','2022-02-10 20:32:16',' Jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal continua realizando labores de fusión.',''),(41641,30,20,1,'Múltiples Olts Palmira\r\n',5,41,'2022-02-10 00:00:00','10:43:44','2022-02-10','18:05:00',34,2,1,33,'2022-02-10 18:05:00\r\nFony informa que se presentaba daño de fibra, se recupera reserva, se monta caja de empalme quedando nuevamente operativos los equipos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\nSe evidencia Caida del OLT OLT-PALM-SAMANES-GPON.sin link y Rx en -40.000 dBm, se le informa al personal encargado. ','2022-02-10 23:29:18','Se evidencia Caida del OLT OLT-PALM-SAMANES-GPON.sin link y Rx en -40.000 dBm, se le informa al personal encargado.',''),(41642,4,135,1,'Arauca',5,4,'2022-02-10 00:00:00','19:20:00','2022-02-11','21:55:39',82,3,1,45,'En el momento sigue sin presentarse pérdidas, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-Feb-11 21:55:39\r\nSe observa que en el momento no hay perdidas para arauca, se deja en monitoreo hasta el dia de maañana.\r\n\r\n2022-Feb-10 21:13:57\r\nITX informa que en el momento están en validaciones, ya hicieron unas pruebas donde observan la intermitencia que nosotros reportamos, que se encuentran trabajando en ello para mitigar las perdidas.\r\n\r\n2022-02-10 19:20:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes para la sede de arauca, se toma la evidencia necesaria y se envia por correo a ITX, tambien se establece llamada con ellos y dan el numero de caso#INC0121469, estaran validando el inconveniente e informando de cual es la posible falla. ','2022-02-13 02:38:27','Se observa que en el momento no hay perdidas para arauca, se deja en monitoreo hasta el dia de maañana.',''),(41643,32,37,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\n',5,42,'2022-02-11 00:00:00','11:33:00','2022-02-11','17:00:00',19,2,1,33,'2022-02-11 17:00:00\r\n\r\nFalla de energia en la zona.\r\n\r\nMaster caído Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza, ya se le informo al personal encargado ','2022-02-12 02:54:23','Master caído Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza, ya se le informo al personal encargado ',''),(41644,4,135,1,'Tumaco y Union nariño',5,4,'2022-02-11 00:00:00','15:30:00','2022-02-11','17:15:00',10,2,1,68,'2022-02-11 17:15:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Se evidencia saturación y perdida de paquetes entre Pasto – Alban debido al TK 2725973 Apertura BB Primario Pasto-Popayán, BB Secundario Pasto-Popayán Tramo: ED La Rosas-ED La Sierra, se escala con nuestra área de Core donde realiza ajuste de métricas normalizando la saturación desde las 5:50 PM, se finaliza monitoreo, se cierra caso\"\r\n\r\n2022-Feb-11 16:42:42\r\nSe establece llamada con azteca los cuales dan numero de caso#872174, atiende el agente cristian rodriguez el cual indica que se debe a una falla masiva por apertura de BB entre bogota y neiva debido a que la Raman de la parte de Dolores no enciende, apenas tengan mas avances sobre el caso quedaron de enviarnoslos via mail.\r\n\r\n2022-02-11 15:30:00\r\nSe observa perdida de paquetes a google y salidas internacionales desde las sedes de tumaco nariño y la union nariño, se toman evidencias y se envian por correo, tambien se establece llamada con azteca, atiende el agente cristian rodriguez, se le indica de la falla y esta validando las evidencias tomadas y cual puede ser la falla que se presenta. ','2022-02-12 00:50:02','Se establece llamada con azteca los cuales dan numero de caso#872174, atiende el agente cristian rodriguez el cual indica que se debe a una falla masiva por apertura de BB entre bogota y neiva debido a que la Raman de la parte de Dolores no enciende, apenas tengan mas avances sobre el caso quedaron de enviarnoslos via mail.',''),(41645,18,48,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa \r\n',5,25,'2022-02-12 00:00:00','12:50:00','2022-02-12','15:35:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que se realiza nuevamente el cambio a la energia Publica,se oobserva que el trafico para Chinchina y manizales no sube,se verifica el estado de los puertos y se observa puertos con link.\r\nSe realizan verificaciones donde se observa que el puerto del lacp de Dosquebradas no lo estaba tomando por un posible Bloqueo del Swtich de Santa rosa,se realiza respectiva verificacion en el lacp del equipo principal de Dosquebradas y se recupera operatividad de los equipo, el trafico se encuentra con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Feb-12 13:16:31\r\n Jhon informa que la caida se debe a una falla de energía en el HUB de Santa rosa,ya que hay unas faces caidas y el inversor se descargo ya van a ir a subir una planta\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Sw-Optico-Sta-Rosa se observan caidos los 3 puertos que van desde Dosquebradas se esta tratando de establecer comunicacion con Oswaldo. ','2022-02-12 20:52:20',' Jhon informa que la caida se debe a una falla de energía en el HUB de Santa rosa,ya que hay unas faces caidas y el inversor se descargo ya van a ir a subir una planta',''),(41646,18,20,1,'TG8 Sw Sta Rosa',5,19,'2022-02-12 00:00:00','19:00:00','2022-02-21','14:15:00',17,3,1,45,'2022-Feb-21 15:30:00\r\nPuerto operativo desde las 14:15:00 , Oswaldo informa que después de las labores realizadas con MC se logro solventar las perdidas en la fibra, también indica que se estarán realizando correcciones para mejorar la potencia.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-18 20:37:26\r\n Se recibe correo por parte de Mc con las respectivas pruebas realizadas por parte de ellos, se les envían a Oswaldo a la espera de respuesta de Oswaldo para verificar que mas debemos realizar.\r\n\r\n2022-Feb-17 14:15:22\r\nSe programa actividad con MC el 18 de Febrero desde las 00:00 hasta las 05:00 para la certificacion del hilo.\r\n\r\n2022-Feb-16 10:18:39\r\n Se establece comunicación con MC para solicitar certificación de hilo en conjunto, Mc genera numero de caso 3447184 e informan que durante el transcurso del día se estará acordando el manejo de la actividad.\r\n\r\n2022-Feb-16 10:13:55\r\n\r\n Oswaldo informa, En la madrugada de hoy se tomó la lectura con le OTDR sobre el hilo del enlace entre Santa Rosa-Chinchina se nota que las 8,4 km hay una atenuación el hilo en la ventana de 1550nm de 4d, se envia foto de evidencia\r\n\r\n2022-Feb-15 12:26:32\r\nOswaldo informa, el día 14 de febrero se realizó cambio de Patch Cord para descartar si alguno presentaba inconvenientes no surtió ningún efecto los puertos no subieron, se programa para mañana la toma de lecturas con el OTDR al hilo y saber si el hilo presenta alguna anomalía.\r\n\r\n2022-Feb-13 06:37:34\r\nOswaldo informa que el caso del SFP2 del Sw Mk Chinchiná se estará revisando el día de mañana, ayer se hicieron unas verificaciones pero no subió, se necesitan tener unos patch cord para cambiar.\r\n\r\n2022-02-12 19:00:00\r\nSe observa el puerto 8 del Sw Fibra Santa Rosa caído , este puerto hace parte del LACP de Chinchiná de 4 puertos, en el momento el trafico subió por los otros puertos, se observa potencia desde Santa Rosa en -25.6 y en Chinchiná en -29.2, tampoco se observan errores en la interfaz, se informa a Oswaldo del caso. ','2022-02-21 20:32:26',' Se recibe correo por parte de Mc con las respectivas pruebas realizadas por parte de ellos, se les envían a Oswaldo a la espera de respuesta de Oswaldo para verificar que mas debemos realizar.',''),(41647,52,20,1,'Olt Ipi 28.11',5,4,'2022-02-14 00:00:00','10:00:00','2022-02-14','16:10:00',48,2,1,68,' Se presentaba estrés en el hilo de fibra en el momento se observa el puerto operativo y trafico estable,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el puerto pon 5 de la olt 28.11 ipiales caido, desde la olt se observa que el puerto no tiene link, se informa a gabo del caso el cual indica que ya procede a validar. ','2022-02-14 23:44:08','Se observa el puerto pon 5 de la olt 28.11 ipiales caido, desde la olt se observa que el puerto no tiene link, se informa a gabo del caso el cual indica que ya procede a validar.',''),(41648,6,20,1,'WAN UFINET',5,35,'2022-02-16 00:00:00','02:00:00','2022-02-16','09:55:00',37,2,1,33,' 2022-Feb-16 10:02:27\r\n en el momento se ve trafico operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Feb-16 09:58:34\r\n Ufinet Informa \r\n\r\nse encuentra realizando labores de recuperación de reserva e implementación de caja de empalme. a la espera de mas avances.\r\n\r\n\r\nSe ve caída trafico en Santander por el enlace de Ufinet, sin respuesta al GW, desde el MK se ve puerto con link, pero sin trafico\r\n(El trafico ya se paso por el enlace de MC) ','2022-02-16 15:05:02',' en el momento se ve trafico operativo, se procede a cerrar el caso',''),(41649,3,135,4,'Ufinet Santander',5,16,'2022-02-22 00:00:00','22:00:00','2022-02-22','09:00:00',37,2,1,33,'2022-02-22 09:00:00\r\n\r\nMantenimiento terminado, se presento bloqueo del mk de santander, se reinicia y queda operativo el servicio.\r\n\r\n\r\nMantenimiento Ufinet: GPORG-12839\r\nafectacion: 30min ','2022-02-22 15:46:45','Mantenimiento Ufinet: GPORG-12839\r\nafectacion: 30min',''),(41650,3,64,4,'MC Chinchina',5,16,'2022-02-21 00:00:00','00:00:00','2022-02-21','08:45:00',6,3,1,45,'Mantenimiento Cancelado por lluvias.\r\n\r\nMantenimiento MC: No especificado\r\nafectacion: 5h ','2022-02-21 13:48:29','Mantenimiento MC: No especificado\r\nafectacion: 5h ',''),(41652,30,20,1,'OLT-StderFTTH-Caloto ',5,4,'2022-02-16 00:00:00','10:35:00','2022-02-17','16:00:00',156,2,1,33,'2022-Feb-17 16:16:00\r\n\r\nFony informa que la fibra se encontraba reventada, se realiza revisión en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n2022-Feb-16 18:04:02\r\nFony indica que hay una fibra reventada pero el daño no se puede solucionar el dia de hoy por problemas de orden publico, se presenta un paro armado en la zona.\r\nSe realizaran labores el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa el olt caloto caido, desde el mk el equipo se obserav sin link, se informa a fony del caso pero aun no se tiene alguna respuesta o avance sobre el caso. ','2022-02-17 21:17:04','Fony indica que hay una fibra reventada pero el daño no se puede solucionar el dia de hoy por problemas de orden publico, se presenta un paro armado en la zona.\r\nSe realizaran labores el dia de mañana.',''),(41651,3,64,4,'Sedes Azteca',5,16,'2022-02-22 00:00:00','00:50:00','2022-02-22','09:30:00',138,13,1,33,'Realizado\r\n\r\nMantenimiento Azteca: ACC0002016\r\nafectación: 2h ','2022-02-22 14:33:49','Mantenimiento Azteca: ACC0002016\r\nafectación: 2h',''),(41655,6,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-02-17 00:00:00','10:40:00','2022-02-17','13:55:00',10,2,1,68,'2022-02-17 13:55:00\r\n\r\nAzteca informa que la falla se debia a a bloqueo de vlan, identificaron que el problema estaba con la propagacion de mac de la sede, se realizo reinicio de vlan normalizando el servicio.\r\n\r\n2022-02-17 12:50:00\r\n\r\nsobre el caso de azteca en tumaco, se recibe correo indicando que desde alla no observan problemas, nos solicitan evidencia de la falla desde aca, se le indico al tecnico jair que fuese a cabecera y nos de acceso por anydesk al router, ingresamos al router y se observa que no tenemos respuesta al GW, hay link en wan hacia ellos con potencias dentro del rango, pero no se completa el estado de conexion, se envia evidencias a azteca y se llama nuevamente el agente que nos atendio indico que ya habia recibido las evidencias y que estaba validando ya que el compañero de ellos que nos envio el diagnostico en el primer correo esta mal y no lo habia hecho de la manera correcta, se escala el caso con nivel 2 para veriricar a que se debe la falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-02-17 10:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente, gabo informa que ya procede a validar, jair informa que en cabecera todos los equipos estan operativos se procede a llamar a azteca, dan el numero de caso #875475, nos estaran enviando el diagnostico en un promedio de 5 a 10 minutos,Atendio el agente harold ospina. ','2022-02-17 19:23:11','Se observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso al personal correspondiente, gabo informa que ya procede a validar, jair informa que en cabecera todos los equipos estan operativos se procede a llamar a azteca, dan el numero de caso #875475, nos estaran enviando el diagnostico en un promedio de 5 a 10 minutos,Atendio el agente harold ospina.',''),(41653,6,37,1,'Cab. Arauca',5,36,'2022-02-16 00:00:00','18:18:00','2022-02-16','19:40:00',82,6,1,20,'2022-02-16 19:40:00\r\nInforma Cesar que en el Municipio de Arauca se restablece la energia publica\r\n\r\n\r\n 2022-Feb-16 18:33:14\r\n Cesar informa fallas eléctricas en municipio, se tiene Cabecera por respaldo eléctrico \r\n\r\n18:18:00\r\nSe informa a cesar sobre la cabecera Caida ','2022-02-17 00:48:58',' Cesar informa fallas eléctricas en municipio, se tiene Cabecera por respaldo eléctrico ',''),(41654,60,130,1,'Mod2_Belen_Umbria',5,19,'2022-02-16 00:00:00','19:26:00','2022-02-16','20:50:00',2,6,1,20,'2022-Feb-16 21:30:00\r\nCesar informa que el modulador estaba bloqueado, estaba encendido pero no daba link, se realizo reinicio fisico.\r\n\r\n2022-Feb-16 19:26:00\r\nSe informa a Cesar del caso, el Modulador no tiene link desde el mikrotik, se esta a la espera de la revision fisica. ','2022-02-17 02:32:38','Se informa a Cesar del caso, el Modulador no tiene link desde el mikrotik, se esta a la espera de la revision fisica.',''),(41656,52,20,1,'Tumaco',5,4,'2022-02-17 00:00:00','06:00:00','2022-02-17','21:00:00',10,2,1,68,'2022-02-17 21:00:00\r\n\r\nSe presentaba un corte de fibra para los sectores en el momento se observan todos los pones operativos y las vlans con sus respectivos tráficos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-02-17 06:00:00\r\n\r\nSe observa trafico disminuido en tumaco, se valida el caso y se observa que hay multiples pones caidos y sin link, se indica a jair el caso el cual nos da razon de que se debe a daño de fibra ya que en horas de la mañana se presento un incendio que afecta multiples barrios, ya estan trabajando para restablecer el servicio. ','2022-02-18 02:29:48','Se observa trafico disminuido en tumaco, se valida el caso y se observa que hay multiples pones caidos y sin link, se indica a jair el caso el cual nos da razon de que se debe a daño de fibra ya que en horas de la mañana se presento un incendio que afecta multiples barrios, ya estan trabajando para restablecer el servicio.',''),(41657,3,64,4,'Mc Floridad',5,25,'2022-02-23 00:00:00','00:00:00','2022-02-23','08:00:00',61,2,1,33,'Realizado\r\n\r\nMantenimiento MC: a actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de switch nodo Candelaria, debido a alarma crítica y por recomendación del fabricante se debe cambiar lo antes posible antes de que deje de funcionar por completo.\r\nafectacion: 1h ','2022-02-23 12:52:26','Mantenimiento MC: a actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de switch nodo Candelaria, debido a alarma crítica y por recomendación del fabricante se debe cambiar lo antes posible antes de que deje de funcionar por completo.\r\nafectacion: 1h ',''),(41658,32,37,1,'CASA_242_AZUFRAL \r\n',5,25,'2022-02-17 00:00:00','17:16:00','2022-02-18','08:30:00',62,3,1,45,'2022-02-18 08:30:00\r\nPersonal de zona informa que se presentaba problemas electricos.\r\n \r\n2022-Feb-17 21:46:37\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CASA_242_AZUFRAL se le informa a Oswaldo. ','2022-02-18 16:38:50',' Oswaldo informa que el caso queda pendiente para mañana.',''),(41659,6,135,1,'MIKROTIK-APIA & R-PUEBLO_RICO \r\n',5,35,'2022-02-18 00:00:00','05:42:00','2022-02-18','09:02:00',3,6,1,20,'2022-02-18 09:02:00\r\nAzteca llega al nodo de Apia donde realizan medidas reflectométrica donde no evidencias cortes de fibras, proceden a realizar revisiones y evidencian spo apagado, realizan valdicaciones en la caja de breaker principal donde observan una de las fases sueltas, al parecer por terceros que manipularon el tablero principal, lo que produjo un bloqueo del spo, se ajustan nuevamente las fases a los breaker, encendiendo nuevamente el spo, asi mismo subiendo los servicio afectados.\r\n\r\n2022-Feb-18 06:34:02\r\nSe hizo comunicacion con Azteca e informan que tienen una falla masiva, numero de caso 876314\r\nEn las validaciones que hizo Azteca, observan que se presenta perdida y gestión del nodo de Apia y sus dependientes, Santuario y Pueblo Rico, se presume ausencia de flujo eléctrico.\r\n\r\nSe evidencia caída la Cabecera de Apia y Pueblo Rico (IP Access como Trelus), se le informa del caso a Cesar, se esta tratando de establecer comunicacion con Azteca. ','2022-02-18 16:14:51','Se hizo comunicacion con Azteca e informan que tienen una falla masiva, numero de caso 876314\r\nEn las validaciones que hizo Azteca, observan que se presenta perdida y gestión del nodo de Apia y sus dependientes, Santuario y Pueblo Rico, se presume ausencia de flujo eléctrico.',''),(41660,37,110,1,'MK-ARANZAZU \r\n',5,34,'2022-02-18 00:00:00','03:28:00','2022-02-18','08:31:00',92,3,1,20,' 2022-Feb-18 11:47:44\r\n Se presenta bloqueo del puerto, se hace reinicio del puerto, subiendo equipo y trafico, se procede a cerrar el caso\r\n\r\ndesde el Sw mktik de Aranzazu se ve puerto sin link hacia mktik aranzazu, se le informa a cesar para las validaciones ','2022-02-18 16:51:41',' Se presenta bloqueo del puerto, se hace reinicio del puerto, subiendo equipo y trafico, se procede a cerrar el caso',''),(41661,53,20,1,'Sedes Azteca',5,34,'2022-02-18 00:00:00','07:20:00','2022-02-18','14:50:00',52,13,1,20,'2022-Feb-18 18:40:00\r\n\r\nSe dejo el servicio en constante monitoreo y no se observa perdidas a Google, Gateway y el trafico continua estable para todas las sedes ,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Feb-18 15:00:00\r\nSe presentó 3 corte de Backbone primario generando saturación en el sur del país bajo los casos: Apertura de BB Primario Pasto – Neiva, Mocoa – Pasto, Tramo Mocoa – Timaná; Personal técnico informa que llegan a la zona del sitio, realizan fusiones de hilo de fibra. Apertura de BB Primario Manizales - Bogotá, Manizales - Montería. Tramo: Beltrán - Albán.; Se presentó cristalización de la Fibra Óptica en la caja de empalme, personal técnico realiza refusión de hilos de fibra y Backbone queda operativo. Apertura de BB Primario Girardot – Natagaima, Neiva – Bogotá, Tramo: Girardot – Natagaima: Se observa restablecimiento del BB Primario Neiva – Bogotá, el enlace activo es Girardot-Dolores, el enlace Girardot-Natagaima esta escalado a Ingeniería y proveedor local, para dar solución ingeniería realiza conmutación de tráfico hacia el tramo Dolores-Girardot, se soluciona sin intervención de OyM Una vez se realiza el restablecimiento del Apertura de Backbone Primario Manizales - Bogotá, Manizales - Montería. Tramo: Beltrán – Albán se logra librear tráfico solventando la afectación desde las 02:38 pm del 18-02-2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso.\r\n\r\n 2022-Feb-18 15:21:08\r\n Azteca informa Apertura de BB Primario Pasto – Neiva, Mocoa – Pasto, Tramo Mocoa – Timana: Personal se encuentra próxima a llegar al lugar de la falla actualmente no se tiene señal de voz o datos. Apertura de BB Primario Manizales - Bogotá, Manizales - Montería. Tramo: Beltran – Albán: Personal técnico informa que les hurtaron los equipos que se encontraban dentro del vehículo, realizan denuncia ante la estación de policía y se encuentra con la Policía en el sitio donde se presentó el hurto. Se espera retomar labores en poco tiempo.\r\n\r\n2022-Feb-18 14:52:01\r\n Azteca informa por la alta demanda de tráfico que cursa en este momento y la capacidad de desborde para mitigar los otros eventos de saturación hay que realizar un seguimiento urgente a los tres eventos de corte que se nos están presentando y una vez se vayan solventando se irá normalizando el tráfico en la red.\r\n\r\n2022-Feb-18 13:04:23\r\nAzteca brinda nuevo avance donde indican que el personal continua en desplazamiento debido al alto flujo vehicular y los arreglos presentados sobre la malla vial, presentan demoras en el desplazamiento hacia el punto de la falla\r\n Esto hacia la Apertura de BB Primario Pasto – Neiva, Mocoa – Pasto, Tramo Mocoa – Timana\r\n \r\n Hacia el otro punto que es, BB Primario Manizales - Bogotá, Manizales - Montería. Tramo: Beltran – Albán: Personal técnico ya se encuentra en la zona e indican que se presentan lluvias, actualmente se encuentran realizando acotación de la falla en un empalme existente.\r\n\r\n2022-Feb-18 10:55:17\r\nNumero de caso 876595\r\nAzteca presenta saturación en puertos troncal de Pasto - Bogota. Popayan - Pasto. Popayan - Manizales. Pasto - Mocoa. Mocoa - Neiva, se apago la Raman entre Mocoa y Timana \r\nGenerando así perdida de paquetes y tiempos altos en los departamentos de Cauca, Nariño, Quindío, Huila, Putumayo, Risaralda, Choco, Caldas.\r\n\r\n2022-Feb-18 09:51:53\r\n Se enviaron las evidencias correspondientes, azteca da numero de caso masivo #876595 y se esta a la espera de mas informacion\r\n\r\nEn el momento se evidencia degradación de trafico y perdidas de paquetes en todas las sedes de Azteca, se están tomando las evidencias correspondientes para enviar correo, de igual manera ya se llamo ','2022-02-18 23:42:24',' Azteca informa Apertura de BB Primario Pasto – Neiva, Mocoa – Pasto, Tramo Mocoa – Timana: Personal se encuentra próxima a llegar al lugar de la falla actualmente no se tiene señal de voz o datos. Apertura de BB Primario Manizales - Bogotá, Manizales - Montería. Tramo: Beltran – Albán: Personal técnico informa que les hurtaron los equipos que se encontraban dentro del vehículo, realizan denuncia ante la estación de policía y se encuentra con la Policía en el sitio donde se presentó el hurto. Se espera retomar labores en poco tiempo.',''),(41662,6,119,1,'SW Multi Ipiales',5,4,'2022-02-18 00:00:00','08:30:00','2022-02-18','08:00:00',48,2,1,68,'en el momento se observa el switch operativo.\r\n\r\n Se observo caida del ipqam de ipiales , se consulta en el grupo y responde el tecnico miguel indicando que estan realizando migracion de equipos para la nueva oficina, en estos momentos esta caido el sw multicast ipiales, se establece llamada con ana y se esta confirmando si aun estan en labores para mover la cabecera y sus dispositivos. ','2022-02-19 01:14:36','Se observo caida del ipqam de ipiales , se consulta en el grupo y responde el tecnico miguel indicando que estan realizando migracion de equipos para la nueva oficina, en estos momentos esta caido el sw multicast ipiales, se establece llamada con ana y se esta confirmando si aun estan en labores para mover la cabecera y sus dispositivos.',''),(41663,37,125,1,'Hub La Tebaida',5,39,'2022-02-18 00:00:00','13:25:00','2022-02-18','21:30:00',14,5,1,64,'Se conectan los nuevos equipos y se conectan los olts y equipos de la oficina, se confirma con Antonio servicio tanto en la oficina como para los olts,se observan las cuentas logueadas y el trafico restablecido se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Feb-18 20:30:35\r\n Se configuran nuevos equipos para la Tebaida y se envían a la espera de que lleguen para realizar la respectiva conexión.\r\n\r\n2022-Feb-18 15:05:32\r\nse descarta problema con Mc ,Antonio informa que se presento Hurto de equipos, tales como Mktik, efda y el Olt Gpon\r\n\r\n Se observa caído el Hub de la Tebaida no se observa link desde el Switch Bolívar de Armenia se le informa a Andrés el cual indica que ya procede a verificar. \r\n ','2022-02-19 02:55:21',' Se configuran nuevos equipos para la Tebaida y se envían a la espera de que lleguen para realizar la respectiva conexión.',''),(41664,36,127,1,'IPQAM_Ipiales',5,25,'2022-02-18 00:00:00','11:55:00','2022-02-22','14:00:00',48,3,1,45,'2022-02-22 14:00:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso del ipqam, tambien se procedera a desmontar el equipo del monitoreo, se realiza dicha labor por ordenes del ING German Hernandez.\r\n\r\n2022-Feb-21 14:55:30\r\nSe habla con gabo el cual indica que el IPQAM de ipiales se va a quitar, se les indico que deben enviar correo indicando el desmonte del equipo, quedamos a la espera del correo del desmonte.\r\n\r\n2022-Feb-19 14:38:25\r\nse esta a la espera de mas informacion por parte de gabo, hasta el momento no no han indica informacion nueva.\r\n\r\n2022-Feb-18 20:06:19\r\n Se le informa a Ana sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el IPQAM_Ipiales se le informa a Ana y los encargados los cuales indican que el equipo se encuentra debido a la migración a la nueva oficina. ','2022-02-22 19:16:40','Se habla con gabo el cual indica que el IPQAM de ipiales se va a quitar, se les indico que deben enviar correo indicando el desmonte del equipo, quedamos a la espera del correo del desmonte.',''),(41665,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2022-02-18 00:00:00','21:00:00','2022-02-19','08:40:00',153,6,1,20,'2022-Feb-19 08:40:00\r\nModulador operativo, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-18 21:00:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se observa link en el puerto, pero no hay respuesta a ping y no aprende mac. ','2022-02-19 15:08:14','Se informa a Cesar del caso, se observa link en el puerto, pero no hay respuesta a ping y no aprende mac.',''),(41666,18,61,1,'SwFibra2Dosq',5,19,'2022-02-19 00:00:00','02:20:00','2022-02-19','06:10:00',5,3,1,45,'2022-Feb-19 06:15:00\r\nSe realizó reinicio lógico del puerto y se observa que nuevamente sube link y tráfico, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2022-Feb-19 06:00:00\r\nse observa que el LACP hacia Sur tiene el puerto QSFP+2 caido desde las 02:20 AM, no se observa link en la interfaz\r\nEl trafico subio por el otro puerto del LACP ','2022-02-19 11:23:49','2022-Feb-19 06:00:00\r\nse observa que el LACP hacia Sur tiene el puerto QSFP+2 caido desde las 02:20 AM, no se observa link en la interfaz\r\nEl trafico subio por el otro puerto del LACP',''),(41667,18,110,1,'SW-MK-Ipiales',5,19,'2022-02-19 00:00:00','00:00:00','2022-02-20','11:00:00',48,3,1,68,' 2022-02-20 11:00:00 \r\nse hace cambio en el gw para poder alcanzar el sw mikrotik dejandose operativo\r\n\r\n 2022-Feb-20 14:02:26\r\nGabo informa que el dia de hoy se realizara la revision\r\n\r\n2022-Feb-19 14:33:38\r\nSe observa que el servicio en ipiales ya se restablecio, el trafico esta en su normalidad, en el momento aun falta que conecten un sw por el cual esta el monitoreo, se esta confirmando con gabo que a pasado con el equipo.\r\n\r\n2022-Feb-19 09:19:32\r\nSe solicitan avances, Gabo indica que los trabajos se demoran aproximadamente 2 horas mas hasta las 11:00 AM.\r\n\r\n2022-Feb-19 06:00:00\r\nAna María informa que el día 19 desde las 00:00 se estara realizando el cambio de oficina de los equipos de internet ','2022-02-21 01:46:41','Gabo informa que el dia de hoy se realizara la revision',''),(41668,37,119,1,'Hub FTTH Ipiales 3',5,39,'2022-02-20 00:00:00','10:11:00','2022-02-20','16:20:00',48,2,1,60,'\r\n2022-02-20 16:20:00\r\nse realiza traslado del equipo hacia otra oficina, dejandose operativo \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n En Ipiales se encuentra caído el Mktik FTTH y Los 2 Olts, ya se le informo a los encargados , Gabo indica que ya revisa ','2022-02-21 01:48:19','En Ipiales se encuentra caído el Mktik FTTH y Los 2 Olts, ya se le informo a los encargados , Gabo indica que ya revisa',''),(41669,6,135,1,'STDRQCHAO-MC \r\n',5,34,'2022-02-22 00:00:00','04:00:00','2022-02-22','09:00:00',37,2,1,33,'2022-02-22 09:00:00\r\n\r\nSe presento bloqueo del mk de santander de quilichao, se reinicia el equipo quedando operativo el servicio, se llama a MC para cerrar el caso ya que el inconveniente se presento en el equipo de nosotros.\r\n\r\n2022-Feb-22 06:30:26\r\nse presenta caida de la cabecera de Santander, se esta a la espera de los descartes de primer nivel, MC genero numero de caso #3450051 y están a la espera de los descartes por parte nuestra ','2022-02-22 15:48:01','se presenta caida de la cabecera de Santander, se esta a la espera de los descartes de primer nivel, MC genero numero de caso #3450051 y están a la espera de los descartes por parte nuestra',''),(41670,32,37,1,'M-CR13-CLL16ESQ \r\n',5,25,'2022-02-22 00:00:00','08:11:00','2022-02-22','19:00:00',17,3,1,45,'Se presento problemas de energia en el sector \r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CR13-CLL16ESQ se le informa a Oswaldo sobre el master caido. ','2022-02-23 02:34:57','Se encuentra por fuera el M-CR13-CLL16ESQ se le informa a Oswaldo sobre el master caido.',''),(41671,38,99,1,'S-NAGIOS-STANDER-QUILICHAO ',5,4,'2022-02-22 00:00:00','03:58:00','2022-02-24','15:00:00',37,2,1,33,'2022-02-24 15:00:00\r\n\r\nSe sube el monitoreo del server nagios, habia perdido la puerta de enlace, se agrega la ruta y queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe observa el server nagios de santander de quilichao caido, se informa a fony del caso e indica que no es posible reiniciar el server aun ya que no hay personal para ir a cabecera y verificar si es que esta bloqueado o perdio la ruta como la ves anterior, indico que el mismo va a ir a veriricar el nagios la proxima semana ya que esta semana no ira a sanatander, cabe indicar que el monitoreo de los equipos de sanatander estan alojados en otro server nagios desde ese se tiene el monitoreo de los equipos. ','2022-02-24 20:44:31','Se observa el server nagios de santander de quilichao caido, se informa a fony del caso e indica que no es posible reiniciar el server aun ya que no hay personal para ir a cabecera y verificar si es que esta bloqueado o perdio la ruta como la ves anterior, indico que el mismo va a ir a veriricar el nagios la proxima semana ya que esta semana no ira a sanatander, cabe indicar que el monitoreo de los equipos de sanatander estan alojados en otro server nagios desde ese se tiene el monitoreo de los equipos.',''),(41672,30,98,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO ',5,4,'2022-02-22 00:00:00','03:58:00','2022-03-01','13:00:00',37,2,1,33,' 2022-Mar-01 12:57:42\r\n El OLT se dejo en monitoreo, no ha vuelto a presentar falla, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Feb-28 20:24:33\r\n Sebastián informa que al OLT se le eliminó la vlan 500 de monitoreo al OLT, se volvió a crear y configurar, se reinicia, \r\nhasta el momento el olt se encuentra operativo, se deja en monitoreo hasta mañana en la mañana\r\n\r\n2022-Feb-24 15:47:49\r\nFony llega al sitio y nos da accedo por anydesk se trata de configurar el olt pero apenas se ingresa la ip de monitorteo el olt se bloquea y deja de responder toca reinciarlo para que nuevamente deja ingresar por la ip de defecto que tiene, se intento 3 veces y paso lo mismo las 3 veces, se validara si es posible cambiar el olt, caba indicar que el trafico no se ve afectado es el monitoreo el que presenta el inconveniente.\r\n\r\nSe observa la olt de los masters en santander de quilichao caido en monitoreo, desde el mk se observa que hay link y trafico, se trata de acceder al olt para configurar nuevamente el monitoreo pero no es posible, estamos a la espera de que fony vaya a cabecera y verificar el equipo si reiniciandolo sube o si toca configurar de nuevo el monitoreo en el olt ya que este a tenido la falla de eliminar la ruta de monitoreo, este caso queda para la proxima semana en la que ofny pueda ir a verificar el caso. ','2022-03-01 18:00:18',' El OLT se dejo en monitoreo, no ha vuelto a presentar falla, se procede al cierre del caso.',''),(41673,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia',5,25,'2022-02-22 00:00:00','16:25:00','2022-02-23','22:10:00',62,3,1,45,' 2022-Feb-22 21:33:35\r\nMaster operativos queda pendiente el Rg el cual se le recuerda a oswaldo\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-CR13-CLL16ESQ \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA5A-CLL18C \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-EXPANSION-NORTE M-ProgresoCr2_Cll_15 RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo el cual indica que no hay energía en los sectores. ','2022-02-23 15:33:14','Master operativos queda pendiente el Rg el cual se le recuerda a oswaldo',''),(41674,37,37,1,'Miktik-ChannelPlus',5,39,'2022-02-22 00:00:00','18:14:00','2022-02-23','07:00:00',1,6,1,20,'\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2022-Feb-22 21:30:27\r\n Up se observa un Uptime reciente en el mktik , queda pendiente el encoder desde el mktik hay link en el puerto, Cesar quedo informado \r\n\r\nEn el momento se observa caído El mktik de channel plus , no se observa el onu en linea ya se le informo a Cesar ','2022-02-23 15:30:34',' Up se observa un Uptime reciente en el mktik , queda pendiente el encoder desde el mktik hay link en el puerto, Cesar quedo informado ',''),(41675,3,64,4,'Mantenimiento Darien Ufinet',5,16,'2022-03-07 00:00:00','22:00:00','2022-03-08','01:08:00',155,5,1,64,' 2022-Mar-08 07:09:37\r\n Ufinet informa \r\n\r\nMigrar los clientes que actualmente tiene la plataforma ASR920 al Cisco NSC540 que se implementará en el nodo Buga para ampliación de capacidad hacia la red backbone y evitar degradación sobre los servicios.\r\nSe procede a cerrar el caso, ya que el trafico se encuentra estable \r\n\r\nID mantenimiento: GPROG-12882\r\n\r\nAfectación: 2h ','2022-03-08 12:11:37',' Ufinet informa \r\n\r\nMigrar los clientes que actualmente tiene la plataforma ASR920 al Cisco NSC540 que se implementará en el nodo Buga para ampliación de capacidad hacia la red backbone y evitar degradación sobre los servicios.\r\nSe procede a cerrar el caso, ya que el trafico se encuentra estable ',''),(41676,6,37,1,'ISTMINA',5,36,'2022-02-23 00:00:00','09:00:00','2022-02-23','14:50:00',150,6,1,20,'2022-02-23 14:50:00\r\nEmpresa eléctrica termina labores, promediadamente a las 3 de la tarde, trafico se restablece con normalidad.\r\n\r\n2022-Feb-23 13:54:47\r\nla empresa eléctrica va a hacer trabajos hasta las 4 de la tarde\r\n\r\nSE presenta caida de la cab de Istmina, se esta presentando trabajos por la empresa eléctrica en el municipio, se encuentra por planta eléctrica, Informa cesar que las baterias estan a punto de agotar sus recursos ','2022-02-23 23:34:59',' la empresa eléctrica va a hacer trabajos hasta las 4 de la tarde',''),(41677,37,20,1,'R-Mikrotik-Jamundi \r\n',5,41,'2022-02-23 00:00:00','13:54:53','2022-02-23','17:11:00',20,2,1,33,' 2022-Feb-23 16:34:35\r\nMedia Commerce informa que se mide desde el Nodo Pance y se encuentra afectación a los 5390 mst y el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Feb-23 14:46:00\r\n\r\nse Observa Caído el R-Mikrotik-Jamundi, Sin link ni trafico desde el SW Colon, Se solicita revisión de fibra oscura con Media Commerce generando numero de Ticket 3451015 en el cual MC informa que ya se procede a validar. \r\n\r\nEl personal finaliza labores, quedando operativo el servicio, se procede al cierre del caso\r\n\r\n','2022-02-24 00:36:05','Media Commerce informa que se mide desde el Nodo Pance y se encuentra afectación a los 5390 mst y el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(41678,30,20,1,'OLT-VALLE-DE-LILI \r\n',5,35,'2022-02-23 00:00:00','13:58:00','2022-02-23','19:11:00',19,2,1,33,' Se observa OLT caído, se informa del caso a Fony, desde el MK se observa puerto con link, Fony indica que la potencia que vemos son de unos TX, se manda correo a MC de F.O \r\n\r\nEl personal finaliza labores, quedando operativo el servicio, se procede al cierre del caso ','2022-02-24 00:37:21','Se observa OLT caído, se informa del caso a Fony, desde el MK se observa puerto con link, Fony indica que la potencia que vemos son de unos TX, se manda correo a MC de F.O',''),(41679,53,20,1,'Unión Nariño y Tumaco',5,42,'2022-02-23 00:00:00','17:30:00','2022-02-24','00:30:00',131,13,1,62,'Azteca Informa:\r\nobservando evento a 71.8 Km hacia Buga, se procede a desplazarse al sitio de falla. Personal llegó a la zona del evento encontrando afectación por caída de poste, al parecer es un poste de media tensión, Personal procede a realizar labores de recuperación de reserva e implementación de caja de empalme. se valida y se normaliza trafico en la troncal desde las 00:30 \r\n\r\n2022-Feb-23 22:03:16\r\nEl ultimo avance por parte de Azteca indican que se realiza escalamiento por parte del proveedor de fibra, el cual realizo mediciones observando evento a 71.8 Km, personal esta en desplazamiento hacia la falla\r\n\r\n2022-Feb-23 20:02:20\r\nAzteca realiza validaciones donde presentan Apertura BB Primario Manizales - Cali. Manizales - Popayán. Tramo: Buga – Zarzal generando apertura del Backbone primario pasto Bogotá y a su vez saturación troncal entre Mocoa – Neiva y por los puertos que están operativos entre Pasto – Bogotá, realizan escalonamiento con el proveedor de fibra para la validación\r\n\r\n2022-Feb-23 20:00:28\r\nLa sede de Tumaco sigue sin perdidas hasta el momento, trafico en su normalidad\r\nEn la Unión Nariño se volvieron a presentar las perdidas, me comunique con Sonia Galindo informándole la afectación que se presenta, indica que ya va a verificar en conjunto con el CNOC.\r\n\r\n2022-Feb-23 18:30:50\r\nEn el momento tenemos acceso a los equipos de tales sedes y se observa que ya no hay perdidas, trafico se esta restableciendo.\r\n\r\nAzteca dio numero de caso, Tumaco 882905 Y la Unión Nariño 882908, el caso esta escalado con Nivel2\r\n\r\nse observa degradación de trafico en las sedes de Tumaco y Unión Nariño\r\nSe trata de ingresar a los Mk´s para tomar las evidencias, pero no carga bien y cierra la sesión, se toman evidencias desde otra sede de azteca \r\nSe informa al personal encargado y se procede a establecer comunicación con azteca ','2022-02-24 12:13:47','El ultimo avance por parte de Azteca indican que se realiza escalamiento por parte del proveedor de fibra, el cual realizo mediciones observando evento a 71.8 Km, personal esta en desplazamiento hacia la falla',''),(41680,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,38,'2022-02-24 00:00:00','11:11:34','2022-02-25','11:40:50',52,3,1,20,'2022-Feb-25 13:23:46\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nCIERRE TK 2727217 APERTURA BB SECUNDARIO TADO SE RECUPERA GESTIÓN Y TRÁFICO DE LOS QUIPOS CON POTENCIAS DENTRO DE HISTÓRICOS.CAUSA: CORTE DE FIBRA POR CAÍDA DE ÁRBOLES\". \r\n\r\n2022-Feb-25 12:25:12\r\nSe observa que el equipo subió alrededor de las 10:11:33 pero se vio afectado el tráfico y con pérdida de paquetes por la falla masiva de Azteca caso: 00884289, sobre las 11:40 dejan de presentarse las pérdidas y se normaliza el tráfico, se contacta con Azteca e informan que no tienen más avances del caso y que los enviarán vía correo cuando se tengan.\r\n\r\n2022-Feb-25 09:37:10\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal realizo desplazamiento para encontrarse con personal de acompañamiento para garantizar seguridad a las 7 am en el aeropuerto, estiman llegar sobre las 08:30 am a sito a una distancia aproximada de la afectación. Personal ya se encuentra en terreno, encontraron la afectación, informan que sobre la fibra óptica cayeron unos árboles, Adicional se están presentando lluvias en el sector. A la espera de que mejoren las condiciones climáticas en la zona. Sin embargo ya se encuentran validando la posible y pronta solución al servicio.\r\n\r\n2022-Feb-25 07:56:08\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\"La cuadrilla va iniciar desplazamiento para encontrarse con un cabrero a las 7 am en el aeropuerto\". Indican que van a solicitar mas avances debido a que ya paso la hora del reporte y las envian por correo.\r\n\r\n2022-Feb-24 22:07:03\r\nAzteca informa que el personal de terreno se desplazara el día de mañana al ligar de la falla, con acompañamiento militar, sobre los 7:00Am.\r\n\r\n2022-Feb-24 16:36:35\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe genera PDR por Evento de Fuerza Mayor por orden público desde las 11:06 horas del día 24/02/2022 hasta que se normalice el paro armado y se pueda laborar sin ningún riesgo para el personal en terreno, lamentamos las molestias estaremos informando.\r\n\r\n2022-Feb-24 16:20:59\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\"Personal llegó al nodo de tadó, se realizan medidas reflectométricas hacia el nodo de quibdó, y se evidencia evento a 61.8 km hacia quibdó, se informa que no se puede desplazar el personal a buscar la afectación debido a la alteración del orden público que se encuentra en la zona. Se informa que se tiene afectación sobre la troncal entre quibdó y tado\".\r\n\r\n2022-Feb-24 13:45:52\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura Backbone secundario Tado - Quibdo debido a la caída del equipo de agregación en quibdo_CH, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías, se escala a O&M para su validación, personal técnico realizara medidas desde el nodo de Tado, en este momento se presenta afectación en la atención de la falla debido a alteración de orden público.\r\n\r\n2022-Feb-24 12:12:00\r\nInforma César energía Ok, se procede a llamar a Azteca, brindan número de caso 00883334 el cual asocian a falla masiva 00883275: \"Apertura BB secundario Tado - Quibdo, Tramo: Caida agregador quibdo_CH.\"\r\n\r\n2022-Feb-24 11:31:34\r\nSe encuentra cabecera caída, se informa a César para descartes de primer nivel e informa que ya procede a verificar. ','2022-02-25 18:23:31','Se observa que el equipo subió alrededor de las 10:11:33 pero se vio afectado el tráfico y con pérdida de paquetes por la falla masiva de Azteca caso: 00884289, sobre las 11:40 dejan de presentarse las pérdidas y se normaliza el tráfico, se contacta con Azteca e informan que no tienen más avances del caso y que los enviarán vía correo cuando se tengan.',''),(41681,6,20,1,'Tumaco',5,4,'2022-02-24 00:00:00','12:00:00','2022-02-24','18:10:00',10,2,1,68,'2022-02-24 18:10:00\r\nSe normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-02-24 18:10:00\r\nSe normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Feb-24 17:18:59\r\nSe presentan fuertes lluvias en el momento lo cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.\r\n\r\n2022-Feb-24 16:42:06\r\nAzteca realiza medidas desde el nodo de Cartago donde evidencian corte total a 7.3Km, personal llega a sitio donde encuentra corte total de F0 por paso de automotores, personal busca reservas y no tienen, proceden a instalarun tramo poste a poste para dar continuidad al enlace en el menor tiempo posible\r\n\r\n2022-Feb-24 15:56:39\r\nAPERTURA BB PRIMARIO MANIZALES- CALI, MANIZALES - POPAYAN, MANIZALES SANTANDER DE QUILICHAO. TRAMO CARTAGO – MANIZALES\r\nPersonal de Azteca realiza medidas reflectometricas sobre en enlace de Cartago, evidencian afectación en los dos hilos a 131Km desde Manizales hacia Cartago, continúan en labores.\r\n\r\n2022-Feb-24 13:36:51\r\nAzteca nos asocia a falla masiva\r\n#883370, se presenta saturacion en una troncal entre neiva y mocoa debido a una apertura en un Backbone primario. \r\n\r\nSe presento pines altos y disminucion de trafico para la sede de tumaco nariño, se establece llamada con azteca y otorgan el numero de caso #883359, estaran validando si se deba a una falla masiva que presentan, se envian evidencias de la falla por correo. ','2022-02-25 02:44:43','Se presentan fuertes lluvias en el momento lo cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.',''),(41682,53,20,1,'Union Nariño',5,4,'2022-02-24 00:00:00','12:00:00','2022-02-24','18:10:00',129,2,1,33,'2022-02-24 18:10:00\r\nSe normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Feb-24 17:19:23\r\nSe presentan fuertes lluvias en el momento lo cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.\r\n\r\n2022-Feb-24 16:42:18\r\nAzteca realiza medidas desde el nodo de Cartago donde evidencian corte total a 7.3Km, personal llega a sitio donde encuentra corte total de F0 por paso de automotores, personal busca reservas y no tienen, proceden a instalarun tramo poste a poste para dar continuidad al enlace en el menor tiempo posible.\r\n\r\n2022-Feb-24 15:57:04\r\nAPERTURA BB PRIMARIO MANIZALES- CALI, MANIZALES - POPAYAN, MANIZALES SANTANDER DE QUILICHAO. TRAMO CARTAGO – MANIZALES\r\nPersonal de Azteca realiza medidas reflectometricas sobre en enlace de Cartago, evidencian afectación en los dos hilos a 131Km desde Manizales hacia Cartago, continúan en labores.\r\n\r\n2022-Feb-24 13:38:32\r\nAzteca nos asocia a falla masiva\r\n#883370, se presenta saturacion en una troncal entre neiva y mocoa debido a una apertura en un Backbone primario. \r\n\r\nSe presenta caida de trafico para la sede de la union nariño, se establece llamada con azteca y generan el numero de caso #883357, se envian evidencias e indican que validaran el caso ya que posiblemente sea por una falla masiva que se presenta. ','2022-02-25 02:44:09','Se presentan fuertes lluvias en el momento lo cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.',''),(41683,6,20,1,'SALENTO',5,39,'2022-02-24 00:00:00','12:10:00','2022-02-24','20:35:00',151,5,1,5,' 2022-Feb-24 17:18:39\r\nSe presentan fuertes lluvias en el momento lo cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.\r\n\r\n2022-Feb-24 16:41:46\r\nAzteca realiza medidas desde el nodo de Cartago donde evidencian corte total a 7.3Km, personal llega a sitio donde encuentra corte total de F0 por paso de automotores, personal busca reservas y no tienen, proceden a instalaron tramo poste a poste para dar continuidad al enlace en el menor tiempo posible\r\n\r\n2022-Feb-24 15:18:35\r\nPersonal de Azteca realiza medidas reflectometricas sobre en enlace de Cartago, evidencian afectación en los dos hilos a 131Km desde Manizales hacia Cartago, continúan en labores. \r\n\r\n2022-Feb-24 13:32:43\r\nAzteca Informa:\r\nse presenta una masiva bajo el numero de Tk 2727239\r\npertura BB primario Manizales- Cali, Manizales - popayan, \r\n\r\nEn estos momento se estan presentando perdida de Paquetes en salento por ipa 25% y trelus 30% Y Degradacion de trafico \r\nazteca otorga un nmera de caso 00883364.\r\n\r\nAzteca informa: la normalidad del tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 PM 24/02/20222, y se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde el personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n(A esta hora se normaliza la falla masiva que afectaba al trafico, pero continuada una segunda falla la cual afectaba el servicio en su totalidad desde la 1:30 PM en la cual se pierde la gestión de trafico del nodo Salento por posible corte de fibra)\r\nSiendo las 20:35 , se recupera la gestión y trafico del servicio quedando operativo en su totalidad. \r\nse procede al cierre del caso\r\nNumero de ticket 883912\r\n\r\n ','2022-02-25 02:47:44','Se presentan fuertes lluvias en el momento lo cual impide que el personal de Azteca realice las maniobras de reparación.',''),(41684,1,24,1,'CHI-LOSMANGOS-CLL10#12-247',5,19,'2022-02-24 00:00:00','01:00:00','2022-02-24','15:45:00',6,3,1,45,'2022-Feb-24 15:45:00\r\nRG operativo, se realizo reinicio fisico y vuelve a responder a ping, se procede a cerrar por bloqueo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso para la revision del RG. ','2022-02-24 22:46:41','Se informa a Oswaldo del caso para la revision del RG.',''),(41685,18,20,1,'User corporativo Pasto',5,34,'2022-02-25 00:00:00','05:00:00','2022-02-26','06:55:00',41,2,1,68,'2022-02-26 06:55:00\r\nEn el momento se observa puerto con link y trafico, personal a cargo informa que se debía a un daño de fibra, culminan labores de fusión y empalme de hilos quedando servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Feb-25 21:19:56\r\nLa ultima información que se recibe por personal a cargo, es que se encuentran fusionando un tramo, teniendo aun otros tramos pendientes.\r\n\r\n2022-Feb-25 10:03:46\r\nInforman que un árbol se cayó y rompió la fibra, en cuanto gestión ambiental termine sus labores el personal puede seguir con las correcciones.\r\n\r\n2022-Feb-25 07:20:10\r\nse evidencia puerto sin link hacia cliente corporativo de pasto, se informa al personal encargado para descartes ','2022-02-26 12:19:00','La ultima información que se recibe por personal a cargo, es que se encuentran fusionando un tramo, teniendo aun otros tramos pendientes.',''),(41686,47,20,1,'MKTIK-BARCELONA \r\n',5,42,'2022-02-25 00:00:00','08:04:00','2022-02-25','11:35:00',51,5,1,64,'MC INFORMA:\r\npor medio de la presente informa el Jr de la zona que debido a que no se evidencio una afectación fisica, se realizo migración de hilos entre dos cajas de empalmE.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-25 10:44:59\r\nMc Informa informa que el Jr de la zona que el personal se encuentra realizando inspección en una caja de empalme para determinar la afectación, debido a que en el sitio donde se presento el evento no se registra afectación física\r\n\r\n2022-Feb-25 09:47:30\r\n MC informa, se toman medidas desde el Punto Bolivar, donde se detecta afectación a los 9792 metros, actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla para detectar la causa de la afectación.\r\n\r\n2022-Feb-25 08:34:44\r\nMC informa, el personal encargado ya se desplazara a validar \r\nGenerando numero de tiket 3451858 \r\n\r\n2022-Feb-25 08:15:08\r\nSe observa MUX Barcelona caído, los puertos están sin link, ya se le informó al personal encargado e informan que no tienen señal de televisión, y se procedió a reportar FO a MC. ','2022-02-25 17:07:27','Mc Informa informa que el Jr de la zona que el personal se encuentra realizando inspección en una caja de empalme para determinar la afectación, debido a que en el sitio donde se presento el evento no se registra afectación física',''),(41687,53,135,1,'Sedes Azteca',5,34,'2022-02-25 00:00:00','08:40:00','2022-02-25','11:40:00',104,13,1,45,'2022-02-25 11:40:00\r\nSe normaliza tráfico en la troncal en Popayán - Manizales, Popayán - Neiva y pasto – Bogotá desaparece luego de que se resuelve el ticket 2727332 ocasionado por contacto eléctrico. personal prepara reserva e implementan una nueva caja de empalme recuperando comunicación del backbone. Personal repara hilos e implementan una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Feb-25 12:21:02\r\nSe observa que alrededor de las 11:40 dejan de presentarse las pérdidas y se normaliza el tráfico, se contacta con Azteca e informan que no tienen más avances del caso y que los enviarán vía correo cuando se tengan.\r\n\r\n2022-Feb-25 09:27:40\r\nAzteca brinda numero de caso: 00884289 e informa que presenta saturación troncal en Popayán - Manizales, Popayán - Neiva y Pasto - Bogotá por corte de fibra entre Manizales - Neiva.\r\n\r\nLas sedes afectadas son: Aguadas, Apía, Belén de Umbría, Viterbo, Istmina, Riosucio, Quinchía, Anserma, Pueblo Rico y Salento\r\n\r\n25/02/2022 09:05:00\r\n\r\nSe presenta perdidas de paquetes del 10% y disminución de trafico para múltiples sedes azteca, ya llamando a azteca a reportar ','2022-02-25 19:11:27','Se observa que alrededor de las 11:40 dejan de presentarse las pérdidas y se normaliza el tráfico, se contacta con Azteca e informan que no tienen más avances del caso y que los enviarán vía correo cuando se tengan.',''),(41688,53,37,1,'Disminución Tumaco',5,41,'2022-02-25 00:00:00','13:55:00','2022-02-25','22:30:00',10,2,1,62,'2022-02-25 22:30:00\r\nse observa que ayer a las 22:30PM subió trafico, ingreso al MK y veo que la mayoría de cuentas estas conectadas, se confirma con Jair e informa que el servicio regreso en su totalidad, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Feb-25 21:14:03\r\nJair informa que probablemente el servicio eléctrico se restablezca el día de mañana.\r\n\r\n2022-Feb-25 14:21:00\r\nse observa disminución de trafico en Tumaco, no se observan la mayoría de cuentas Logueadas, personal encargado informa que todo Tumaco se encuentra sin energía Eléctrica, solo la cabecera esta encendida. ','2022-02-26 12:07:40','Jair informa que probablemente el servicio eléctrico se restablezca el día de mañana.',''),(41689,53,20,1,'Tumaco & Unión Nariño',5,35,'2022-02-26 00:00:00','12:50:00','2022-02-26','17:10:00',135,2,1,33,' 2022-Feb-26 21:50:20\r\n Azteca informa \r\nPersonal va a iniciar con el tendido, estamos validando que no exista riesgo eléctrico, aproximadamente 2 horas para empezar a subir servicio, se va a desplazar un personal hacia el shelter de Girardot para realizar medias e identificar hilos de servicio del backbone.a segunda cuadrilla de apoyo, se ubican cada uno en cada extremo y se inicia con la preparación de las puntas.\r\n\r\n2022-Feb-26 21:38:50\r\n Azteca informa \r\nPersona llega a donde nos informan preliminarmente, se encuentra gran parte de la red en el suelo, se cayó un poste, estamos verificando que las condiciones sean seguras para laborar.Personal informa que para recuperar el servicio, vamos a realizar tendido de 200 mts de fibra aproximadamente e instalar 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Feb-26 21:38:36\r\n Ztecas Informa \r\nApertura BB primario Bogota - Neiva. Tramo Girardot - Dolores Apertura BB primario Bogota - Neiva. Tramo Girardot - Dolores. Potencias de -60 en ambos extremos. Se escala para su atencion.\r\n\r\n2022-Feb-26 13:57:30\r\nSe envían las evidencias tomadas, así mismo se establece comunicacion, donde informan que presentan una falla masiva\r\nDan numero de ticket 885248\r\n\r\nSe evidencia disminución de tráfico en los puertos troncales entre Pital Florencia. Apertura BB primario Bogota - Neiva. Tramo Girardot - Natagaima\r\n\r\nEn el momento se evidencia degradación de trafico en las sedes de Tumaco y Unión Nariño, se le hace ping desde otra sede ya que al ingresar a esos equipos se cierra la sesión\r\n\r\nSe están tomando las evidencias para enviarlas, igualmente ya se procede a llamar ','2022-02-27 02:51:07',' Azteca informa \r\nPersonal va a iniciar con el tendido, estamos validando que no exista riesgo eléctrico, aproximadamente 2 horas para empezar a subir servicio, se va a desplazar un personal hacia el shelter de Girardot para realizar medias e identificar hilos de servicio del backbone.a segunda cuadrilla de apoyo, se ubican cada uno en cada extremo y se inicia con la preparación de las puntas.',''),(41690,32,20,1,'Multiples master caídos',5,39,'2022-02-26 00:00:00','14:00:00','2022-02-26','23:53:32',84,5,1,64,'Se procede con la fusión quedando masters operativos. \r\n\r\n2022-Feb-26 21:57:18\r\n Se encuentra caídos master por ruptura de fibra, Antonio dice que se detiene trabajos por afectación climática\r\n\r\nEn el momemto se encuentra caido todo los master de Pueblo tapado a la espera de mayor informacion ','2022-02-27 17:17:50',' Se encuentra caídos master por ruptura de fibra, Antonio dice que se detiene trabajos por afectación climática',''),(41691,53,37,1,'Mikrotik_Carmelo',5,19,'2022-02-27 00:00:00','17:00:00','2022-02-27','20:34:00',130,2,1,33,'2022-Feb-27 20:35:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio de energia en Carmelo, trafico normalizado.\r\n\r\n2022-Feb-27 20:07:32\r\nFony indica que se presenta una falla general de energia en Carmelo, la cabecera se encontraba por baterias pero en el momento ya se descargaron, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2022-Feb-27 17:00:00\r\nSe evidencia caida de trafico para Carmelo, se observan pocos equipos conectados, se verifica en los dos OLT y se observan casi todos los equipos apagados, se informa a Fony para confirmar si se presentan problemas electricos. ','2022-02-28 01:42:51','Fony indica que se presenta una falla general de energia en Carmelo, la cabecera se encontraba por baterias pero en el momento ya se descargaron, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.',''),(41692,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,42,'2022-02-28 00:00:00','05:38:00','2022-02-28','07:48:00',47,13,1,33,' 2022-Feb-28 13:43:53\r\nSe presente afectación eléctrica en el hub, subió cabecera y tráficos \r\n\r\nSe observa caido el Router-Union \r\n ','2022-02-28 18:45:22','Se presente afectación eléctrica en el hub, subió cabecera y tráficos ',''),(41693,3,107,4,'Pereira-Lumen',5,16,'2022-03-05 00:00:00','23:00:00','2022-03-03','11:00:00',1,3,1,45,'Lumen informa que se cancela el mantenimiento.\r\nCuando tengan nueva fecha agendad nos será notificado.\r\n\r\nMantenimiento ID: 23211102-1\r\nAfectación: 4h','2022-03-03 16:04:50','Mantenimiento ID: 23211102-1\r\nAfectacion: 4h',''),(41694,53,0,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-02-24 00:00:00','16:00:00','0000-00-00','00:00:00',81,3,1,45,'2022-Feb-28 11:27:00\r\nAzteca informa\r\nDegradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 PM 24/02/20222, y se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 16:00:00\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico para Riosucio, se evidencia perdida de paquetes a google, se procede a reportar a Azteca para validar, dan numero de caso 00883793.','2022-02-28 16:29:04','2022-Feb-28 11:27:00\r\nAzteca informa\r\nDegradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 PM 24/02/20222, y se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 16:00:00\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico para Riosucio, se evidencia perdida de paquetes a google, se procede a reportar a Azteca para validar, dan numero de caso 00883793.',''),(41695,53,0,1,'Router Quinchía',5,25,'2022-02-24 00:00:00','16:00:00','0000-00-00','00:00:00',132,3,1,45,' 2022-Feb-28 11:27:00\r\nAzteca informa\r\nDegradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 PM 24/02/20222, y se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 16:00:00\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico para Riosucio, se evidencia perdida de paquetes a google, se procede a reportar a Azteca para validar, dan numero de caso 00883793. ','2022-02-28 16:38:52',' 2022-Feb-28 11:27:00\r\nAzteca informa\r\nDegradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza el tráfico de la troncal de Neiva Mocoa desde las 18:10 PM 24/02/20222, y se recupera gestión y tráfico del Backbone primario Manizales- Cali, Manizales - Popayán, Manizales Santander de Quilichao. Backbone secundario Virginia - Cartago, Cartago Córdoba QU en donde personal evidencio corte de fibra a 7.3km de La Virginia hacia Cartago por vehículo sobredimensionado. Se solventa la falla al correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2022-Feb-24 16:00:00\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico para Riosucio, se evidencia perdida de paquetes a google, se procede a reportar a Azteca para validar, dan numero de caso 00883793. ',''),(41696,32,83,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 \r\n',5,25,'2022-02-28 00:00:00','04:26:00','2022-03-05','10:00:00',1,3,1,45,'2022-03-05 10:00:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Mar-04 13:14:27\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Mar-03 10:41:06\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Mar-02 11:21:38\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Mar-01 13:19:23\r\n se le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Feb-28 17:52:55\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 se le informa a Oswaldo ','2022-03-05 15:30:04',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41697,37,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,42,'2022-03-01 00:00:00','01:22:22','2022-03-02','18:15:52',52,3,1,20,' 2022-Mar-02 09:36:41\r\nSe observa tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-01 22:00:12\r\nEn el momento aun se observan el puerto pon 15 y 16 del olt Sin link , y del olt 3 no se puede ingresar en el momento por la falla masiva que se tiene en azteca.\r\n\r\n2022-Mar-01 13:28:35\r\nJuan Obregon técnico de Quibdó observó afectación en un hilo de fibra saliendo de la oficina y procedió a fusionarlo, se observa equipo operativo desde las 12:50, se observa que el tráfico no sube del todo, se validan varios PON sin link en los OLTs, se le reportó a César para validar.\r\n\r\n2022-Mar-01 12:10:10\r\nAzteca informa:\r\n\r\nNuestro personal realiza medidas sobre los dos hilos sin encontrar eventos relevantes sobre la fibra hasta la sede, cliente apaga el puerto lado cliente y la medida da a 2883 m, personal se desplaza a la sede para realizar validaciones, Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Mar-01 12:09:50\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que nuestro personal de OYM realiza mediciones desde el nodo sin encontrar eventos de fibra, se realiza Loopback donde se observa puerto up con potencias en rango de operación. Se descarta falla sobre la red de fibra en el tramo Trelus, se solicita validar equipos, conexiones y realizar mediciones del lado cliente hacia el nodo ya que no se evidencia falla sobre nuestra red.\r\n\r\n2022-Mar-01 09:56:32\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza escalamiento a nuestra area de OYM para su gestion y agendamiento de la visita tecnica para hacer validaciones desde nuestro nodo. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Mar-01 09:34:03\r\n Se envía correo con la información solicitada por parte de azteca se esta a la espera del correo con los respectivos avances.\r\n\r\n2022-Mar-01 08:33:46\r\n Azteca informa: se observa puerto del servicio xgei-0/1/1/30 caido registrando potencias de Rx fuera de rango, se realiza reinicio sin recuperar gestión del puerto se solicita realizar primer nivel descartando fallas de energía y conexiones en sede\r\n\r\n2022-Mar-01 08:33:20\r\nAzteca confirma que recibió el correo con las evidencias\r\n\r\n2022-Mar-01 08:31:42\r\nAzteca genera numero de caso \r\n 887264 de igual manera estaban a la espera que mandáramos evidencias, ya cesar nos envió la evidencia donde los equipos aparecen encendidos ya se les envió evidencia, ya estamos contactándolos nuevamente para que procedan a validar \r\n\r\n2022-Mar-01 06:10:36\r\nSe observa MIKROTIK-QUIBDO caído, ya se le informo a cesar ','2022-03-02 14:38:34','Se observa tráfico estable, se procede a cerrar el caso.',''),(41698,3,64,4,'Ufinet Palmira',5,16,'2022-03-16 00:00:00','22:00:00','2022-03-17','01:00:00',34,2,1,33,'Mantenimiento Realizado.\r\n\r\nId Mantenimiento: UFI12962\r\nAfectación: 2h ','2022-03-17 13:59:58','Id Mantenimiento: UFI12962\r\nAfectacion: 2h',''),(41699,32,83,1,'AUC_PIQUE_TIERRA',5,38,'2022-02-28 00:00:00','15:42:53','2022-03-02','15:19:33',82,3,1,45,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo. \r\n\r\n2022-Mar-02 12:43:58\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el master caído.\r\n\r\n2022-Feb-28 15:56:21\r\nSe notifica master caído a Oswaldo. ','2022-03-02 20:38:02','Se le recuerda a Oswaldo sobre el master caído.',''),(41700,53,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,40,'2022-03-01 00:00:00','20:10:00','2022-03-02','23:15:00',52,13,1,45,'2022-Mar-02 06:30:00\r\nSe observa normalizacion de trafico a las 23:15:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que la falla se debió a la saturación de las troncales alternas por apertura del BackBone Primario Montería - Manizales. Manizales - Medellín en el tramo: Rionegro - Medellín y por la apertura del backbone primario Albán - Beltrán y el backbone secundario San Juan - Albán y Albán - Sasaima. Personal de planta externa logra restablecer el enlace de la segunda falla eliminando así la saturación den las troncales desde las 23:05 GMT-5 del 01/03/2022\r\n\r\n2022-Mar-01 22:12:33\r\nAZTECA INFORMA:\r\nSe valida que la incidencia se encuentra escalada con el área del Core. Seguiremos informando\r\n\r\n2022-Mar-01 21:34:03\r\nSe llama a Azteca\r\nIndican numero de caso # 00887990 , Asociado a falla masiva:\r\n\r\nDiagnóstico. Se presenta falla con reporte \"Se presenta saturación troncal en los enlaces popayan -neiva; popayan -Manizales y Bogota -Bucaramanga debido, Apertura de BB primario Pasto-Neiva, Mocoa-Neiva, Pasto - Bogotá. Tramo: Mocoa - Timana y Apertura BB primario Alban - Beltran , BB secundario san juan - Alban - Sasaima, Tramo: Alban - ED el apoyo.\r\n\r\n2022-Mar-01 20:10:00\r\n\r\nEn el momento se presenta caída de trafico y perdida de paquetes en todas las sedes de azteca, en la única que sede que no presenta perdida ni disminución es Tumaco, Ya se esta llamando a azteca y tomando evidencias ','2022-03-02 11:46:12','AZTECA INFORMA:\r\nSe valida que la incidencia se encuentra escalada con el área del Core. Seguiremos informando',''),(41701,60,130,1,'Mod_Pto_Tejada',5,19,'2022-03-02 00:00:00','07:50:00','2022-03-03','09:32:00',127,2,1,33,' 2022-Mar-03 06:10:35\r\nSe le recuerda del caso a fony\r\n\r\n2022-Mar-02 21:03:04\r\n Fony informa que el momento no pudo reiniciar el Modulador, ya lo deja para el dia de mañana\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se observa link pero no hay respuesta local. ','2022-03-03 14:58:07','Se le recuerda del caso a fony',''),(41702,60,37,1,'Mod_Pto_Tejada \r\n',5,34,'2022-03-02 00:00:00','07:47:00','2022-03-02','09:29:00',127,2,1,33,' En el momento Modulador bloqueado, se le informa al personal encargado ','2022-03-02 14:29:23','En el momento Modulador bloqueado, se le informa al personal encargado ',''),(41703,1,20,1,'RG OFICINA SEVILLA',5,43,'2022-03-02 00:00:00','14:37:00','2022-03-02','16:29:30',55,5,1,64,'2022-Mar-02 16:30:20\r\n Se observa RG operativo; Antonio confirma señal operativa \r\n\r\n2022-Mar-02 16:15:03\r\nMedia Commerce informa que se encuentra afectación por poda de arboles y que proceden a correr reserva y fusionar en caja de empalme existente.\r\n\r\n2022-Mar-02 15:22:15\r\nMedia Commerce informa que el jefe de la zona procede a validar generando un numero de caso 3453722\r\n\r\n2022-Mar-02 14:37:25\r\n Antonio informa que se solicite revision de fibra oscura en los puntos A Cll 8 # 14-33 caicedonia, punto B CRA 50 # 52-28 sevilla, se procede a reportar a Media Commerce \r\n\r\nSe observa el RG de la oficina de Sevilla Caído, se informa a Antonio y Andrés ','2022-03-02 21:32:27',' ',''),(41704,6,20,1,'Falla Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2022-03-02 00:00:00','14:35:00','2022-03-02','22:20:00',138,13,1,45,' 2022-Mar-03 06:49:06\r\n Azteca informa:\r\nSe informa que la falla reportada se debió a la saturación de las troncales alternas del backbone primario entre Pasto - Bogotá, Mocoa - Neiva, Popayán - Manizales y Popayán - Neiva debido a la apertura del backbone primario Manizales - Bogotá y backbone secundario Beltrán - San Juan en el tramo: Beltran - San Juan de Rio Seco por un corte de fibra que aún persiste debido a inconvenientes con el ingreso a predios privados, falla iniciada desde las 14:25 GMT-5 del 02/03/2022. Debido a la saturación no era posible gestionar correctamente nuestros equipos de la red del centro y sur del país lo cual impidió que se evidenciara una segunda apertura de nuestro backbone primario Neiva - Bogotá y Pasto - Bogotá desde las 18:40 GMT-5, causando mayor degradación y falla en los servicios de varios departamentos del sur, suroccidente y norte, pues se saturó la troncal Bucaramanga - Bogotá. Para dar pronta solución Core de Operaciones realiza cambio de trail por el backbone norte habilitando de esta forma el 40% de la troncal Manizales - Bogotá, lo cual permitió recuperar la gestión de los equipos en el sur evidenciado que la segunda apertura del backbone antes mencionada se debió al apagado de una tarjeta Raman por bloqueo, se realiza reajuste y se enciende nuevamente, recuperando así gestión y trafico en los canales, eliminando de esta forma las saturaciones desde las 22:35 GMT-5 del 02/03/2022\r\n\r\n2022-Mar-03 06:47:14\r\n Azteca informa:\r\nSe valida personal continúan en desplazamiento hacia San Juan de Rio Seco y aproximan llegar en 01:45 \r\n\r\n2022-Mar-02 21:27:53\r\nEl personal midió desde el nodo y en estos momentos ya se encuentran en desplazamiento a la ubicación de la falla.\r\n\r\n2022-Mar-02 21:16:18\r\nLa ultima información de Azteca es que el personal se encuentra en sitio, sin algún detalle mas, estaremos pidiendo información precisa. \r\n\r\n2022-Mar-02 17:50:16\r\nSe llamo a Sonia AZTECA y ella nos indico que la cuadrilla estaba en desplazamiento y que ya nos colaboraba con el correo y avance\r\n\r\nAvance Azteca\r\n\r\nse presenta apertura de backbone primario Manizales - Bogotá, Backbone secundario Beltrán - San Juan. Tramo: Beltran – Anolaima, en estos momentos el personal técnico se encuentra en desplazamiento se estima llegada en 1 hora con 45 minutos\r\n\r\n2022-Mar-02 15:00:48\r\nFalla Masiva: 888722\r\n\r\nDiagnóstico Azteca Se presenta falla con reporte \"Se presenta saturación troncal en los enlaces popayan -neiva; popayan -Manizales y Bogota -Bucaramanga debido Apertura de backbone primario Manizales - Bogotá, Backbone secundario Beltrán - San Juan. Tramo: Beltran - Anolaima\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico y perdidas de paquetes hasta de 50% en las sedes de Azteca (Istmina,Belen Umrbria,Viterbo,Riosucio,Quinchia,Quibdo,Anserma,Pueblo Rico,Aguadas,Apia) se esta realizando el respectivo reporte a Azteca a la espera de mayor informacion. ','2022-03-03 12:05:40',' Azteca informa:\r\nSe informa que la falla reportada se debió a la saturación de las troncales alternas del backbone primario entre Pasto - Bogotá, Mocoa - Neiva, Popayán - Manizales y Popayán - Neiva debido a la apertura del backbone primario Manizales - Bogotá y backbone secundario Beltrán - San Juan en el tramo: Beltran - San Juan de Rio Seco por un corte de fibra que aún persiste debido a inconvenientes con el ingreso a predios privados, falla iniciada desde las 14:25 GMT-5 del 02/03/2022. Debido a la saturación no era posible gestionar correctamente nuestros equipos de la red del centro y sur del país lo cual impidió que se evidenciara una segunda apertura de nuestro backbone primario Neiva - Bogotá y Pasto - Bogotá desde las 18:40 GMT-5, causando mayor degradación y falla en los servicios de varios departamentos del sur, suroccidente y norte, pues se saturó la troncal Bucaramanga - Bogotá. Para dar pronta solución Core de Operaciones realiza cambio de trail por el backbone norte habilitando de esta forma el 40% de la troncal Manizales - Bogotá, lo cual permitió recuperar la gestión de los equipos en el sur evidenciado que la segunda apertura del backbone antes mencionada se debió al apagado de una tarjeta Raman por bloqueo, se realiza reajuste y se enciende nuevamente, recuperando así gestión y trafico en los canales, eliminando de esta forma las saturaciones desde las 22:35 GMT-5 del 02/03/2022',''),(41705,47,20,1,'Enlace La Paila-Zarzal',5,35,'2022-03-02 00:00:00','15:11:00','2022-03-02','15:30:00',58,5,1,64,'2022-03-02 15:30:00\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se presento afectación por manipulación de terceros, lo que genero estrés en la fibra, para la solución se libera la fibra\r\n\r\nSe presento caida del enlace de La Paila hacia Zarzal, desde el SW Bugalagrande se observaban los puertos UP, se procedió a reiniciar, desbloquear el LACP, en ese momento los equipos y el trafico subieron, pero nuevamente se volvió a presentar la falla, Andrés tomo medidas e informa que esta llegando muy negativa la señal, al parecer hay una atenuación, se procede a enviar correo a MC para verificar ','2022-03-02 23:07:23','Se presento caida del enlace de La Paila hacia Zarzal, desde el SW Bugalagrande se observaban los puertos UP, se procedió a reiniciar, desbloquear el LACP, en ese momento los equipos y el trafico subieron, pero nuevamente se volvió a presentar la falla, Andrés tomo medidas e informa que esta llegando muy negativa la señal, al parecer hay una atenuación, se procede a enviar correo a MC para verificar ',''),(41706,6,20,1,'Tumaco & Unión Nariño',5,35,'2022-03-02 00:00:00','18:40:00','2022-03-03','22:30:00',10,13,1,33,' 2022-Mar-03 06:25:25\r\n Azteca informa \r\nfalla reportada se debió a la saturación de las troncales alternas del backbone primario entre Pasto - Bogotá, Mocoa - Neiva, Popayán - Manizales y Popayán - Neiva debido a la apertura del backbone primario Manizales - Bogotá y backbone secundario Beltrán - San Juan en el tramo: Beltran - San Juan de Rio Seco por un corte de fibra que aún persiste debido a inconvenientes con el ingreso a predios privados, falla iniciada desde las 14:25 GMT-5 del 02/03/2022. Debido a la saturación no era posible gestionar correctamente nuestros equipos de la red del centro y sur del país lo cual impidió que se evidenciara una segunda apertura de nuestro backbone primario Neiva - Bogotá y Pasto - Bogotá desde las 18:40 GMT-5, causando mayor degradación y falla en los servicios de varios departamentos del sur, suroccidente y norte, pues se saturó la troncal Bucaramanga - Bogotá. Para dar pronta solución Core de Operaciones realiza cambio de trail por el backbone norte habilitando de esta forma el 40% de la troncal Manizales - Bogotá, lo cual permitió recuperar la gestión de los equipos en el sur evidenciado que la segunda apertura del backbone antes mencionada se debió al apagado de una tarjeta Raman por bloqueo, se realiza reajuste y se enciende nuevamente, recuperando así gestión y trafico en los canales, eliminando de esta forma las saturaciones desde las 22:35 GMT-5 del 02/03/2022.\r\n\r\n2022-Mar-02 21:07:15\r\nPersonal de Azteca informa que al hacer validaciones detectan corte de fibra a 14.8Km, no especifican en el avance de a donde se tomaron las medidas, se pedirá una información mas precisa.\r\n\r\nSe evidencia trafico de la Unión Nariño y Tumaco caído, se trata de ingresar a los equipos, pero nos cierra la sesión, se reporta del incidente Azteca e informan que hay una falla masiva , numero de caso 889150 ','2022-03-03 11:37:36',' Azteca informa \r\nfalla reportada se debió a la saturación de las troncales alternas del backbone primario entre Pasto - Bogotá, Mocoa - Neiva, Popayán - Manizales y Popayán - Neiva debido a la apertura del backbone primario Manizales - Bogotá y backbone secundario Beltrán - San Juan en el tramo: Beltran - San Juan de Rio Seco por un corte de fibra que aún persiste debido a inconvenientes con el ingreso a predios privados, falla iniciada desde las 14:25 GMT-5 del 02/03/2022. Debido a la saturación no era posible gestionar correctamente nuestros equipos de la red del centro y sur del país lo cual impidió que se evidenciara una segunda apertura de nuestro backbone primario Neiva - Bogotá y Pasto - Bogotá desde las 18:40 GMT-5, causando mayor degradación y falla en los servicios de varios departamentos del sur, suroccidente y norte, pues se saturó la troncal Bucaramanga - Bogotá. Para dar pronta solución Core de Operaciones realiza cambio de trail por el backbone norte habilitando de esta forma el 40% de la troncal Manizales - Bogotá, lo cual permitió recuperar la gestión de los equipos en el sur evidenciado que la segunda apertura del backbone antes mencionada se debió al apagado de una tarjeta Raman por bloqueo, se realiza reajuste y se enciende nuevamente, recuperando así gestión y trafico en los canales, eliminando de esta forma las saturaciones desde las 22:35 GMT-5 del 02/03/2022.',''),(41707,6,20,1,'Router-Salento \r\n',5,34,'2022-03-03 00:00:00','08:47:00','2022-03-03','18:56:00',151,5,1,64,'Se realiza desplazamiento al nodo de Salento-QU donde se procede a realizar medidas reflecto métricas evidencia afectación 20.2 Km, personal llega al punto de falla donde no se evidencia falla, se procede acotar distancia en empalme identificado corte de fibra por fauna silvestre \r\n\r\n2022-Mar-03 16:52:44\r\nAzteca Informa Personal técnico indica que paran las lluvias Se dispone a bajar empalme para realizar medidas.\r\n\r\n2022-Mar-03 15:35:29\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico indica que se están presentando fuertes lluvias en la zona y no se ha podido realizar labores sobre la fibra. \r\n\r\n2022-Mar-03 13:52:56\r\nSiendo las 13:47 pm Azteca Informa que el Personal técnico identifica que la empresa de energía de la zona realizo cambio de posterias y dejo la fibra óptica descolgada.\r\n\r\n2022-Mar-03 11:33:40\r\n Siendo las 11:14 AM Azteca informa que el personal técnico se encuentra realizando medidas en el Nodo Salendo-Quindio, se esta a la espera de un nuevo avance.\r\n\r\n2022-Mar-03 08:52:41\r\n Ticket creado por azteca 889848\r\n\r\n\r\nEn el momento salento caido, se le informa al personal encargado y se procede a llamar a azteca ','2022-03-04 02:25:51','Azteca Informa Personal técnico indica que paran las lluvias Se dispone a bajar empalme para realizar medidas.',''),(41708,1,68,1,'RG-TORO-OFI \r\n',5,34,'2022-03-03 00:00:00','12:34:00','2022-03-05','11:14:00',39,5,1,64,'2022-03-05 11:14:00\r\nSe pregunta a personal a cargo y no se recibe información alguna del incidente, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Mar-04 21:49:05\r\nHasta el momento no se tiene respuesta de cristancho\r\n\r\nSe verifica y desde el mktik no se ve link en el puerto, se le informa a andres para los descartes ','2022-03-05 17:10:02',' Hasta el momento no se tiene respuesta de cristancho',''),(41709,53,37,1,'Cartago',5,39,'2022-03-03 00:00:00','17:00:00','2022-03-03','17:10:00',9,5,1,41,'se observa degradación de trafico, Rower informa que se presenta fuertes lluvias en el municipio, desde el mk se evidencia la mayoría de cuentas sin conexion ','2022-03-04 00:36:08','se observa degradación de trafico, Rower informa que se presenta fuertes lluvias en el municipio, desde el mk se evidencia la mayoría de cuentas sin conexion',''),(41710,1,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 \r\n',5,25,'2022-03-03 00:00:00','16:10:00','2022-03-04','10:00:00',1,3,1,45,' en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2022-Mar-03 17:18:06\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-TORRE-BOLIVAR-PS16 \r\nse le informa a oswaldo. ','2022-03-04 19:22:05',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41711,53,37,1,'union nariño',5,4,'2022-03-03 00:00:00','16:50:00','2022-03-03','18:15:00',129,2,1,33,'2022-03-03 18:15:00\r\nProblemas eléctricos en zona.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la sede la union nariño se valida el caso y se observan multiples cuentas deslogueadas y desde la olt varios pones sin link, se informa del caso al personal los cuales indican que no hay energia en varias zonas de la union. ','2022-03-04 00:35:28','Se observa disminucion de trafico para la sede la union nariño se valida el caso y se observan multiples cuentas deslogueadas y desde la olt varios pones sin link, se informa del caso al personal los cuales indican que no hay energia en varias zonas de la union.',''),(41712,48,130,1,'Server-Astra Apia',5,35,'2022-03-03 00:00:00','21:06:00','2022-03-04','08:11:00',152,6,1,20,' Se observa Server Astra de Apia caído, con link en el puerto desde el MK, pero sin trafico ni respuesta local, se evidencia que el Mk tiene un Uptime reciente, se informa a Cesar y Yined del caso. ','2022-03-04 13:27:24','Se observa Server Astra de Apia caído, con link en el puerto desde el MK, pero sin trafico ni respuesta local, se evidencia que el Mk tiene un Uptime reciente, se informa a Cesar y Yined del caso.',''),(41713,6,20,1,'STDRQCHAO-MC \r\n\r\n',5,35,'2022-03-03 00:00:00','21:26:00','2022-03-04','01:55:00',37,2,1,33,' 2022-Mar-04 06:30:31\r\n Se procede a dar cierre de caso, trafico y equipos estables \r\n\r\n2022-Mar-04 06:28:04\r\n MC informa\r\n se presentó corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño. Para la solución se recuperó reserva y se realizaron fusiones en caja de empalme existente.\r\n\r\n2022-Mar-04 06:27:00\r\nMC informa \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza las medidas desde Santander de Quilichao hacia Puerto Tejada y detectan afectación a 22.500 metros, se desplazan al sitio y se encuentra corte por paso de carro recolector de caña. Actualmente es necesario detener labores hasta que cese la recolección de caña en el sector.\r\n\r\n2022-Mar-03 21:48:07\r\nNumero TK 56230 MC Indica que personal en desplazamiento a tomar medidas\r\n\r\nEn el momento se observa caído en Santander de Quilichao el enlace por MC, por Ufinet esta operativo y con trafico, se informa a Fony del caso, se procede a llamar a MC\r\nAsí mismo Desde el Cacti de MC se observa el puerto que nos entrega caído. ','2022-03-04 11:37:43',' Se procede a dar cierre de caso, trafico y equipos estables ',''),(41714,37,20,1,'Mikrotik-Virginia \r\n',5,42,'2022-03-04 00:00:00','01:06:00','2022-03-04','11:25:00',62,3,1,45,'2022-Mar-04 14:30:00\r\n\r\nEl enlace se observa operativo y sin afectación se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que siendo las 11:25 se contacta el JR de la zona donde informa que se encontró hilo partido entre dos bandejas donde se alojan en CE para la solución fue necesario sacar hilo afectado y Re fusionar. \r\n\r\n2022-Mar-04 09:44:31\r\n MC informa\r\nse realizó medida desde el Nodo, se presenta corte a 17000 metros de distancia, pero se encuentran detenidos por lluvias muy fuertes.\r\n\r\n2022-Mar-04 09:09:19\r\n En el momento equipos de la Virginia UP, Oswaldo informa que se hace paso a un hilo que se tenia de respaldo, se pasa el enlace para el hilo bueno, subiendo los equipos y tráficos con normalidad, se queda a la espera de que mc fusione el hilo con la ruptura.\r\n\r\n2022-Mar-04 09:08:03\r\n Mc genera numero de caso 3454535, informan que ya proceden a verificar \r\n\r\nSe observa caida del \r\nMikrotik-Virginia, se le informa a Oswaldo el cual indica que ya van a validar \r\n ','2022-03-04 19:29:53',' MC informa\r\nse realizó medida desde el Nodo, se presenta corte a 17000 metros de distancia, pero se encuentran detenidos por lluvias muy fuertes.',''),(41715,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2022-03-04 00:00:00','09:58:00','2022-03-04','13:30:00',62,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentran operativos los master. \r\n\r\n2022-Mar-04 10:31:40\r\n Oswaldo informa que no hay energía en el sector donde dependen los master.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4 \r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3 \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-C-TORRES-Plan2-M6-Cs36 \r\nM-C-TORRES-Plan3-Zona3-Cs47 \r\nM-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas \r\nse le informa a Oswaldo ','2022-03-04 18:54:48',' Oswaldo informa que no hay energía en el sector donde dependen los master.',''),(41716,18,37,1,'Sw_Mktik_Colon',5,40,'2022-03-04 00:00:00','10:50:00','2022-03-04','12:25:00',19,2,1,33,'2022-Mar-04 12:25:00\r\nEn El momento Fony indica que ya regreso la energía publica, el trafico en el momento estable, Se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2022-Mar-04 10:50:00\r\n\r\nSe presento Caída del Sw_Mktik_Colon se observa uptime reciente del mismo, Se observa el trafico subiendo nuevamente , y las cuentas están logueando en colon ms, Se le notifica a Fony e indica que No hay energía en la zona , En el momento se esta por Respaldo Eléctrico.Quedo por fuera la alarma de enegia ','2022-03-04 18:15:25','Se presento Caída del Sw_Mktik_Colon se observa uptime reciente del mismo, Se observa el trafico subiendo nuevamente , y las cuentas están logueando en colon ms, Se le notifica a Fony e indica que No hay energía en la zona , En el momento se esta por Respaldo Eléctrico.Quedo por fuera la alarma de enegia',''),(41717,32,124,1,'\r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12 \r\n',5,34,'2022-03-04 00:00:00','16:38:00','2022-03-07','12:30:00',32,5,1,64,' 2022-Mar-07 12:22:35\r\nSe hace cambio de master, subiendo y quedando con trafico, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Mar-05 18:03:54\r\n Se le informa a los encargados por skype sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe va a hacer cambio de master ya que este se lleno de agua, a la espera del cambio ','2022-03-07 17:23:45','Se hace cambio de master, subiendo y quedando con trafico, se procede a cerrar el caso',''),(41718,32,83,1,'M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 ',5,25,'2022-03-04 00:00:00','10:00:00','2022-03-05','09:00:00',5,3,1,45,'2022-03-05 09:00:00\r\nSe reincida equipo físicamente quedando nuevamente operativo. \r\n\r\n2022-Mar-04 14:53:49\r\nSe le informa a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra caído el M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 se le informa a Oswaldo. ','2022-03-05 14:04:08',' Se le informa a oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41719,53,135,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-03-04 00:00:00','14:50:00','2022-03-04','18:30:00',138,13,1,20,'2022-03-04 18:30:00\r\nAzteca informa que el personal de operación y mantenimiento realizo medidas reflectométricas desde Bogotá evidenciando evento a 48,1 Km, procedieron a efectuar sangría con lo cual se recupera el BackBone Primario Manizales - Bogotá, Bogotá – Alban desde las 18:30.\r\nSe ha observado servicio estable, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Mar-04 15:59:31\r\nNúmero de caso 891400, Diagnóstico. Se realiza ping al nodos principales detectando pérdidas de paquetes y en otros con tiempos altos se sigue monitoreo por 5 minutos y se normalizan sin pérdidas no registran caídas ni falla masivas se escala al cnoc para verificación y determinar causa de la falla\r\n\r\n2022-Mar-04 15:26:12\r\nEn el momento ya no se evidencias las perdidas, tráficos reestableciéndose, se llamo se reporto y se enviaron las evidencias, a la espera del diagnostico. (14:57:00)\r\n\r\nEn el momento se esta evidenciando perdidas de paquetes y degradación de trafico en las zonas de Azteca tanto IP access como Trelus (excepto Tumaco y Unión Nariño), perdidas del 25%, se están recopilando las evidencias necesarias para enviar el correo, ya tambien se esta en comunicacion. ','2022-03-05 02:08:27','Número de caso 891400, Diagnóstico. Se realiza ping al nodos principales detectando pérdidas de paquetes y en otros con tiempos altos se sigue monitoreo por 5 minutos y se normalizan sin pérdidas no registran caídas ni falla masivas se escala al cnoc para verificación y determinar causa de la falla',''),(41720,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH \r\n',5,35,'2022-03-05 00:00:00','08:30:00','2022-03-05','09:01:00',156,2,1,33,'2022-03-05 09:01:00\r\nInforman que no había servicio eléctrico en zona y aun no se tiene respaldo electrico.\r\n\r\nSe observa OLT caído, el puerto desde el MK se ve sin link, se informa a Yulder del caso, informa que ya valida con el técnico de la zona ','2022-03-05 14:05:39','Se observa OLT caído, el puerto desde el MK se ve sin link, se informa a Yulder del caso, informa que ya valida con el técnico de la zona',''),(41721,29,96,1,'GW-LAPAILA\r\n',5,35,'2022-03-05 00:00:00','03:24:00','2022-03-07','09:25:00',58,5,1,64,' 2022-Mar-07 10:22:50\r\nse hace reinicio del GW quedando UP\r\n\r\n2022-Mar-05 18:04:04\r\n Se le informa a los encargados por skype sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa al personal encargado del caso. ','2022-03-07 15:23:27','se hace reinicio del GW quedando UP',''),(41722,6,20,1,'R-Ppal-VillaGorgona \r\n',5,35,'2022-03-05 00:00:00','12:32:00','2022-03-05','15:10:00',128,2,1,33,'2022-Mar-05 19:00:00\r\n\r\nSe deja los servicios en monitoreo donde no se observan que presenten intermitencia, hasta el momento el servicio a estado estable y sin afectación se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-05 18:45:50\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que se presento afectación por apertura de hilo en caja de empalme debido a manipulación de terceros, para la solución se fusiono hilo en caja de empalme.\r\n\r\n2022-Mar-05 13:40:50\r\nSe llama a MC, el agente que contesta informa que por parte de ellos se tenia planeada una VM, antes de empezar labores le informaron al ing Alex Idárraga, así mismo dice que no pensaban que tal mantenimiento afectara el servicio\r\nDa numero de caso 56254\r\n\r\n(Se le informa que con anterioridad deberían enviar correo con la información de lo que van a realizar)\r\n\r\nSe evidencia Cabecera Villa Gorgona caida, se informa a Yulder del caso.\r\nSe esta tratando de establecer comunicacion con MC. ','2022-03-06 00:09:11','Se llama a MC, el agente que contesta informa que por parte de ellos se tenia planeada una VM, antes de empezar labores le informaron al ing Alex Idárraga, así mismo dice que no pensaban que tal mantenimiento afectara el servicio\r\nDa numero de caso 56254\r\n\r\n(Se le informa que con anterioridad deberían enviar correo con la información de lo que van a realizar)',''),(41723,6,20,1,'SW-MK-CANDELARIA \r\n',5,35,'2022-03-05 00:00:00','12:32:00','2022-03-05','15:10:00',44,2,1,33,'2022-Mar-05 19:00:00\r\nSe deja los servicios en monitoreo donde no se observan que presenten intermitencia, hasta el momento el servicio a estado estable y sin afectación se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-05 18:45:50\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que se presento afectación por apertura de hilo en caja de empalme debido a manipulación de terceros, para la solución se fusiono hilo en caja de empalme.\r\n\r\n 2022-Mar-05 13:41:14\r\nSe llama a MC, el agente que contesta informa que por parte de ellos se tenia planeada una VM, antes de empezar labores le informaron al ing Alex Idárraga, así mismo dice que no pensaban que tal mantenimiento afectara el servicio\r\nDa numero de caso 56254\r\n\r\n(Se le informa que con anterioridad deberían enviar correo con la información de lo que van a realizar)\r\n\r\nEn el momento se evidencia caído el SW-MK-Candelaria desde Juanchito se observa puerto sin link\r\nPalmira UP por Ufinet, tambien se habilito el respaldo. ','2022-03-06 00:40:19','Se llama a MC, el agente que contesta informa que por parte de ellos se tenia planeada una VM, antes de empezar labores le informaron al ing Alex Idárraga, así mismo dice que no pensaban que tal mantenimiento afectara el servicio\r\nDa numero de caso 56254\r\n\r\n(Se le informa que con anterioridad deberían enviar correo con la información de lo que van a realizar)',''),(41724,38,48,1,'FLUSSONIC-CAMARAS \r\n',5,41,'2022-03-06 00:00:00','15:56:06','2022-03-07','14:00:00',1,3,1,45,'El equipo se encontraba bloqueado en el momento se confirmar servicio y se encuentra estable. \r\n\r\n2022-Mar-06 19:44:15\r\nSe confirma con Juan Buriticá E indica que en el momento si hay internet en la oficina, Indica , quedo en llamar mañana en la mañana para revisar a ver que paso.\r\n\r\nSe Observa por fuera el FLUSSONIC-CAMARAS, se le informa a Oswaldo. ','2022-03-07 19:11:18','Se confirma con Juan Buriticá E indica que en el momento si hay internet en la oficina, Indica , quedo en llamar mañana en la mañana para revisar a ver que paso.',''),(41725,53,20,1,'Union Nariño',5,4,'2022-03-07 00:00:00','17:30:00','2022-03-07','19:10:00',129,2,1,33,'2022-03-07 19:10:00\r\n\r\nSe observa que se restablece el trafico para la sede de la union nariño, se confirma con el personal encargado que se terminan labores de reparacion, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para la sede de la union nariño, se valida el caso y se obserrva que hay pocas cunetas loguedas, desde la olt se observa que hay multiples pones sin link, se le informa al personal a cargo e indica que la empresa de cedar tumbo un poste y dañaron las fibras, estan esperando que cedenar acabe para iniciar labores de reparacion, tambien indico que probablemente si cedenar no termina pronto las labores para solucionar el daño se dejarian para el dia de mañana a primera hora. ','2022-03-08 01:32:07','se observa disminucion de trafico para la sede de la union nariño, se valida el caso y se obserrva que hay pocas cunetas loguedas, desde la olt se observa que hay multiples pones sin link, se le informa al personal a cargo e indica que la empresa de cedar tumbo un poste y dañaron las fibras, estan esperando que cedenar acabe para iniciar labores de reparacion, tambien indico que probablemente si cedenar no termina pronto las labores para solucionar el daño se dejarian para el dia de mañana a primera hora.',''),(41726,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,42,'2022-03-08 00:00:00','07:29:00','2022-03-08','09:10:00',10,2,1,68,' 2022-Mar-08 09:58:26\r\n Azteca finaliza labores \r\n\r\nSe observa caída R-MKTIK-TUMACO , ya se le informo al personal encargado el cual indica que ya van a validar \r\n ','2022-03-08 14:59:35',' Azteca finaliza labores ',''),(41727,6,135,1,'Falla Intermitencia MC',5,25,'2022-03-08 00:00:00','16:25:00','2022-03-08','22:11:00',138,4,1,45,'2022-03-08 22:11:00\r\nEn las validaciones realizadas por MC informan que se presento una doble apertura en nuestro anillo nacional, generando así una degradación de servicios en la zona centro del país, Tramo 1 Caucasia - Montería ocasionado por caída de árbol y Tramo 2 Melgar - Girardot ocasionado por obras de la concesión vial. Tras solucionarse el tramo 1 el 08/03/2022 17:47 se mitiga la degradación, el Tramo 2 fue solucionado el 08/03/2022 22:11 dejando anillado los servicios.\r\nServicio estable, sin perdidas, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Mar-08 20:54:22\r\nSe envía correo a MC solicitando avances para el caso.\r\n\r\n2022-Mar-08 19:34:24\r\n Mc informa los servicios se encuentran operativos desde las 18:00, se superó uno de los cortes entre Caucasia y Montería estabilizando los servicios. Actualmente se evidencia estabilidad, sin embargo, el personal de operaciones de campo continua las labores para restaurar la operatividad el corte entre Melgar - Girardot.\r\n\r\n2022-Mar-08 17:52:01\r\n Mc informa la afectación de servicios se debe a un doble corte de fibra en nuestro Anillo Nacional, los tramos que se afectan son; Caucasia - Montería y Melgar - Girardot. Nuestro grupo de operaciones de campo se encuentra la zona de falla realizando los correctivos correspondientes, al mismo tiempo el grupo de ingeniería de Nivel 3 está realizando las validaciones correspondientes para enviar el tráfico por una ruta de contingencia y restablecer los servicios lo más pronto posible.\r\n\r\nEn el momento se observa perdidas a google en las sedes de MC(Dosquebradas.Juanchito,Tulua) y las demas sedes de Mc se le informa a todos los jefes tecnicos y se establece comunicacion con MC el cual indican que tienen falla masiva manejada bajo el numero de ticket 56284. ','2022-03-09 17:54:21',' Se envía correo a MC solicitando avances para el caso.',''),(41728,6,20,1,'Enlace ITX Ibagué',5,35,'2022-03-08 00:00:00','22:38:00','2022-03-09','16:00:00',12,5,1,20,' 2022-Mar-09 17:00:29\r\n Cesar informa que ya culminaron labores, se procede a pasar el trafico por ITX nuevamente\r\n\r\n2022-Mar-09 13:09:53\r\nCesar Informa: el Personal ya encontró la afectación se debe cambiar 80mts de Fibra, personal ya va a iniciar a soldar\r\n\r\n2022-Mar-09 07:19:38\r\nITX hace validaciones donde indican que por parte nuestra se deben realizar verificación física y medidas reflectrometricas en nuestra UK\r\n\r\nSe reporta el caso a Cesar Torres el cual indica que ya le reporto al personal a cargo para que se hagan las validaciones.\r\n\r\nNumero de caso 0123636\r\n\r\nEn el momento enlace ITX Ibagué IPA esta caído, se observa puerto sin link, (multicast operativo) ya estamos estableciendo comunicacion con ITX. ','2022-03-09 22:01:10',' Cesar informa que ya culminaron labores, se procede a pasar el trafico por ITX nuevamente',''),(41729,33,68,1,'Enlace ITX Juanchito',5,34,'2022-03-09 00:00:00','07:00:00','2022-03-09','09:15:00',19,2,1,33,'2022-03-09 09:15:00\r\nSe reinicia la sesión y trafico nuevamente sube, se desconoce la falla del bloqueo.\r\n\r\nEn el momento enlace ITX caido, se ve potencia en -40 , se informa al encargado y se procede a llamar al proveedor ','2022-03-09 17:57:55','En el momento enlace ITX caido, se ve potencia en -40 , se informa al encargado y se procede a llamar al proveedor ',''),(41730,6,37,1,'R-BUENAVENTURA\r\n\r\n',5,40,'2022-03-09 00:00:00','16:31:00','2022-03-09','17:46:00',31,2,1,33,'2022-Mar-09 17:46:00\r\nEn el momento Equipos Operativos, Trafico subiendo y las cuentas Logueando De nuevo.\r\n\r\n2022-Mar-09 16:32:00\r\n\r\nEn El momento se presenta nuevamente Caída de De Cabecera de Buenaventura, Se confirma Con Fony e indica que hay problemas de energía. Indica que ya descargaron las UPS ','2022-03-09 22:59:34','2022-Mar-09 16:32:00\r\n\r\nEn El momento se presenta nuevamente Caída de De Cabecera de Buenaventura, Se confirma Con Fony e indica que hay problemas de energía. Indica que ya descargaron las UPS',''),(41731,18,61,1,'Sw_Mult_Tulua \r\n',5,42,'2022-03-10 00:00:00','05:55:00','2022-03-10','06:51:00',32,5,1,64,' 2022-Mar-10 08:30:51\r\nItx envio correo con evidencias, donde se ve trafico en el puerto que da a nosotros.\r\nAndres informa que el tecnico no alcanzo a llegar a la oficina a verificar, el equipo ya se encuentra operativo y con trafico, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Tulua, se le informo el personal encargo y se procede a llamar a ITX\r\n ','2022-03-10 13:37:49','Itx envio correo con evidencias, donde se ve trafico en el puerto que da a nosotros.\r\nAndres informa que el tecnico no alcanzo a llegar a la oficina a verificar, el equipo ya se encuentra operativo y con trafico, se procede a dar cierre al caso.',''),(41732,37,108,1,'Mktik-Pasto-Villa-Vergel \r\n',5,42,'2022-03-10 00:00:00','09:22:00','2022-03-10','11:00:00',41,2,1,68,'2022-Marzo-10 11:46:00\r\n\r\nServicio operativo, se realizo cambio se reemplazo el Router MikroTik por un Switch MikroTik y se migraron las cuentas de usuarios a MikroTik masivos Pasto.\r\n\r\nSe observa caída del Mktik-Pasto-Villa-Vergel \r\n, el cual el personal indica que se van a migrar los usuarios provisionalmente al mikrotik pasto, por falla del router se va a retirar el equipo para revisión con el proveedor. ','2022-03-10 16:49:05','Se observa caída del Mktik-Pasto-Villa-Vergel \r\n, el cual el personal indica que se van a migrar los usuarios provisionalmente al mikrotik pasto, por falla del router se va a retirar el equipo para revisión con el proveedor.',''),(41733,4,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-03-10 00:00:00','14:30:00','2022-03-10','17:40:00',10,2,1,68,'2022-03-10 17:40:00\r\n\r\nSe observa que ya no se presenta perdida de pines para la sede de tumaco nariño, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"nforme de Falla: saturación troncal. Se presentó saturación entre las troncales en el BB Primario Bogotá-Pasto y Bogotá- Neiva causa: se presenta apagado de las Raman entre Natagaima y Flandes. solución: se encienden las mencionadas Raman y se normaliza el tráfico de la troncal sobre las 13:20 horas. Se hace nuevamente validación del servicio observando puerto de UM con potencias en rango de operación, sin cambios de estado recientes, se realiza ping al Agregador, nodo de UM, ping wan to wan desde el Agregador, ping a la ip publica 190.2.210.144/29 y 190.2.210.152/29 hacia internet sin observar perdidas de paquetes o latencias altas sobre el servicio y direccionamiento. Posterior al tiempo de monitoreo se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2022-03-10 14:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al GW para la sede de tumaco nariño, se envian evidencias via mail, tambien se establece llamada con con Azteca, atiende el agente cristian rodriguez el cual indica que ya procede a validar el servicio, dan el numero de caso #895328, estaran enviandonos el diagnostico por mail. ','2022-03-11 00:16:08','2022-03-10 14:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al GW para la sede de tumaco nariño, se envian evidencias via mail, tambien se establece llamada con con Azteca, atiende el agente cristian rodriguez el cual indica que ya procede a validar el servicio, dan el numero de caso #895328, estaran enviandonos el diagnostico por mail.',''),(41734,6,37,1,'Cabecera Ipa y Multicast Arauca',5,25,'2022-03-10 00:00:00','20:22:00','2022-03-10','22:00:00',82,3,1,20,'2022-Mar-11 08:16:50\r\nInforma Luis que la cabecera se encuentra por energía pública desde las 10 pm, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-10 21:49:25\r\nLa cabecera aun continua por planta, aun no se a restablecido la energia publica, a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Mar-10 20:44:20\r\nCesar informa que se presenta una falla de energía como en tres cuadras incluyendo la de la oficina, ya se van a comunicar con la empresa de energía a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Mar-10 20:30:58\r\n En el momento se observan los equipos nuevamente operativos por planta.\r\n\r\n2022-Mar-10 20:29:56\r\n Se presenta falla de energia en el sector donde esta la cabecera, ya van a prender la planta\r\n\r\nBuenas noches en el momento se observa la cabecera de internet y Multicast en Arauca caída ya le estamos reportando a Cesar y al técnico en sede Luis para descartes de primer nivel. ','2022-03-11 13:17:01','La cabecera aun continua por planta, aun no se a restablecido la energia publica, a la espera de mas informacion.',''),(41735,3,68,4,'Florida',5,40,'2022-03-14 00:00:00','06:30:00','2022-03-15','21:18:00',61,2,1,33,'\r\nMe permito informar que se realiza cambio y configuración del equipo, en el momento se queda a la espera de superación del masivo 56121 para confirmar la operatividad del servicio. \r\n\r\n\r\n2022-Mar-15 12:09:59\r\nMc Informa que el cambio del Router se realizara Hoy 15/03/2022 entre las 15:00 y 15:30 , Se confirma para tener el persona en Franja en ese transcurso de tiempo\r\n\r\n2022-Mar-14 12:26:55\r\nNo se pudo hacer el cambio por parte de MC, el personal de Legón estuvo hasta las 7:20 am en sitio, se contesta correo , indicando que si pueden reprogramar la visita e indican lo siguiente:\r\n\r\nMC Informa:\r\nPedimos disculpas por el incidente, nuestro personal se tuvo que desplazar a uno de nuestros nodos principales por una falla masiva en red propia, es necesario reprogramar la visita\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nCambio de Equipo De MC en Franja 6:30:00 AM, el día Lunes 14/03/2022, Para no afectar el servicio ','2022-03-16 02:51:32','Mc Informa que el cambio del Router se realizara Hoy 15/03/2022 entre las 15:00 y 15:30 , Se confirma para tener el persona en Franja en ese transcurso de tiempo',''),(41736,6,135,1,'R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO\r\n',5,40,'2022-03-11 00:00:00','12:49:00','2022-03-11','16:41:00',44,2,1,33,'2022-Mar-11 16:41:00\r\nEn el momento ya se observa Respuesta al Gw de Mc, Mc indica que ya fusionaron los hilos, El enlace ya esta operativo ,la sesión Quedo Bloqueada, Se llama a MC los cuales reiniciaron de la Sesión Bgp la cual ya estableció ,y el trafico ya subió.\r\nEn el momento ya esta operativo\r\n\r\n2022-Mar-11 15:38:41\r\nMc informa lo Siguiente: \r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal informa que es necesario detener labores por fuertes lluvias en la zona. (Se adjunta evidencia),A la espera de Mas avances.\r\n\r\n2022-Mar-11 15:07:28\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal confirma que el corte de FO fue ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño y para solucionar se recuperará reserva de cableado y se instalará una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Mar-11 14:59:43\r\nAvance MC:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal tomo medidas desde el Nodo Vipasa arroja evento a 1399mts, ya personal se encuentra en sitio determinando la causa de la falla. A la espera de mas información sobre el caso. \r\n\r\n2022-Mar-11 13:56:47\r\nMC informa numero de caso#56319 ,Asociado a la Falla Masiva, indican se esta dirigiendo el personal al nodo, a la espera de mas información.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-11 12:48:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera R-PPAL-MKTIK-JUANCHITO se verifica y tanto las sesiones BGP est�n estableciendo ,la sesi�n de BGP de MC esta ca�da, el CDN est� arriba, Se notifica a Notifica A Fony, Ya se est� revisando, tambi�n se procede a llamar a MC, No hay respuesta del Gw De MC, Ya se est� En el momento en llamada con MC. ','2022-03-11 22:06:25','Me informa lo Siguiente: \r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal informa que es necesario detener labores por fuertes lluvias en la zona , A la espera de Mas avances.',''),(41737,29,117,1,'GW-LAPAILA \r\n',5,25,'2022-03-11 00:00:00','13:14:00','2022-03-14','08:45:00',58,5,1,64,'2022-Mar-14 08:45:00\r\nEn el momento se encuentra El Gw operativo, Andrés indica que estaba Bloqueado hizo el reinicio físico y subió se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Mar-14 09:38:55\r\nSe le recuerda el Caso a Andres Cristancho, e indica que ya hicieron el reinicio físico del Gw, pero aun continua por fuera, indica que ya proceden a revisar de nuevo\r\n\r\n2022-Mar-13 22:45:42\r\nSe envia mensaje via wpp al personal para recordar el caso, no se tienen nuevos avances por el momento.\r\n\r\n2022-Mar-12 06:14:39\r\nSe recuerda del caso a Cristancho.\r\n\r\n2022-Mar-11 15:07:18\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse encuentra por fuera el GW-LAPAILA se le informa a Andres ','2022-03-14 14:02:04','Se le recuerda el Caso a Andres Cristancho, e indica que ya hicieron el reinicio físico del Gw, pero aun continua por fuera, indica que ya proceden a revisar de nuevo',''),(41738,32,37,1,'MON_M-SOLEDAD',5,39,'2022-03-11 00:00:00','16:10:00','2022-03-11','17:30:00',16,5,1,64,' Se le informa a Antonio el cual indica que es por problemas de energía en el sector ','2022-03-11 22:50:45','Se le informa a Antonio el cual indica que es por problemas de energía en el sector',''),(41739,30,37,1,'OLT-COMUNA20-Gpon ',5,25,'2022-03-11 00:00:00','20:33:00','2022-03-11','20:50:00',19,2,1,33,'falla de energia\r\n \r\nse encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon se le informa a Fony. ','2022-03-12 02:19:04','Se encuentra por fuera el OLT-COMUNA20-Gpon se le informa a Fony.',''),(41740,58,135,1,'Multicast Darien',5,35,'2022-03-12 00:00:00','09:00:00','2022-03-13','11:08:00',155,5,1,64,'2022-Mar-13 11:08:00\r\nJaime indica que la señal ha estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-12 21:59:37\r\nSe confirma con Jaime Duque que el servicio en el momento ha estado con normalidad\r\n\r\n2022-Mar-12 10:42:36\r\nEn las validaciones realizadas por Ufinet observan que el incidente fue afectado por corte de fibra entre Buga-Palmira, sin embargo, el tráfico fue enrutado por Santa Marta para evitar ruta congestionada.\r\n\r\nSe verifico con el personal de Darien e informan que el servicio ya esta normal, desde nuestra red tampoco se tienen perdidas.\r\n\r\nPersonal de Darien reporta Pixelacion en el servicio, envían las evidencias, lo cual se procede a reportar el incidente a Ufinet.\r\nNumero de caso TIK-147968-P9D2. ','2022-03-13 16:35:34','Se confirma con Jaime Duque que el servicio en el momento ha estado con normalidad',''),(41741,6,135,1,'Nodo-L3-Cali-Bgp',5,19,'2022-03-13 00:00:00','03:41:00','2022-03-13','14:01:00',19,2,1,33,'2022-Mar-13 15:21:00\r\n\r\nLumen acabo de enviar las graficas de Consumo , Donde se evidencia balanceo de trafico, Se procede a dar cierre del caso, Ya se hicieron todas las validaciones correspondientes del puerto.\r\n\r\n2022-Mar-13 15:38:00\r\nEn el momento se encuentra el enlace UP , se observa ping , y se llama a Lumen a ver como ven el estado del puerto , los cuales mandan evidencias de potencia Y que el puerto se encuentra operativo , Mc Indica que ya estableció la sesión BGP ,la solución de MC fue lo siguiente:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal externo como solución final migra hilo en tres cajas de empalme ya que el hilo internamente se encontraba con perdida.\r\n\r\n2022-Mar-13 14:33:42\r\nMc Informa:\r\n\r\nInformamos que el personal externo continua en búsqueda de hilo en la próxima caja de empalme. A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-13 13:55:48\r\nMc Informa:\r\nInformamos que el personal externo continua en desplazamiento hacia siguiente caja de empalme.\r\n\r\n2022-Mar-13 13:18:52\r\nMC indica que encuentra atenuación interna en el hilo, procederán a migrar el hilo en dos cajas de empalme\r\n\r\n2022-Mar-13 12:44:44\r\nMC informa:\r\n\r\nDespués de bajar la caja de empalme se dieron cuenta que la falla esta a otros 1200 mts desde ahí, en el momento se encuentran a 300 mts de la falla. \r\n\r\n2022-Mar-13 12:33:31\r\nMc informa que siguen buscando el corte, a simple vista no lo encontraron, están mirando unas cajas de empalme. A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-13 11:50:44\r\nMC informa: \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal externo realiza medidas y encuentra perdida alta a 1511mts por lo que se encuentra tomando acciones para corregir enlace.\r\n\r\nA la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-13 11:00:26\r\nLumen identifica el puerto caído y se manda correo de evidencia a MC e indican:\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nal validar el pto del servicio se encuentra Down por lo cual se escala con personal de reacción quienes están validando el medio óptico para identificar las causas de la falla y poder restablecer este canal. \r\n\r\nEl servicio o ruta principal se encuentra operativo por lo cual no hay una afectación sobre el servicio. \r\n\r\n\r\nSe envía correo a Lumen indicando lo siguiente:\r\n\r\nSolicitamos por favor realizar medidas desde el nodo de Lumen en Cali, el otro extremo pertenece a MC y nosotros no podemos autorizar ingreso a él, de igual manera ellos están realizando las validaciones en el Nodo MC.\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa perdida de ping a la ip 67.73.153.45, se reporta con MC donde dan numero de caso 3457381 e indican que el personal de planta externa procede con el desplazamiento al nodo, tambien se crea caso con Lumen para verificar el estado del puerto donde dan numero de caso 23332772. ','2022-03-13 20:22:50','En el momento se encuentra el enlace UP , se observa ping , y se llama a Lumen a ver como ven el estado del puerto , los cuales mandan evidencias de potencia Y que el puerto se encuentra operativo , Mc Indica que ya estableció la sesión BGP ,la solución de MC fue lo siguiente:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal externo como solución final migra hilo en tres cajas de empalme ya que el hilo internamente se encontraba con perdida.',''),(41742,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,4,'2022-03-13 00:00:00','14:23:00','2022-03-14','08:08:32',153,3,1,20,'2022-Mar-14 08:15:52\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-Mar-13 22:44:37\r\nCesar informa que le indico al administrador de chigorodo sobre el caso pero que no se pudo validar el dia de hoy puesta que se encontraba realizando trabajos de campaña, se deja para el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa el modular de chigorodo caido, desde el mk el equipo tiene link pero no responde localmente, se informa a cesar del caso. ','2022-03-14 13:25:13','Cesar informa que le indico al administrador de chigorodo sobre el caso pero que no se pudo validar el dia de hoy puesta que se encontraba realizando trabajos de campaña, se deja para el dia de mañana.',''),(41743,60,130,1,'\r\nMod1_Pueblo_Rico \r\n',5,34,'2022-03-14 00:00:00','03:50:00','2022-03-14','08:12:00',3,3,1,20,' 2022-Mar-14 10:30:14\r\n se hace reinicio subiendo el equipo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nen el momento modulador bloqueado, se le informa a cesar y informa que ya se reinician ','2022-03-14 14:31:13',' se hace reinicio subiendo el equipo, se procede a cerrar el caso',''),(41744,29,96,1,'Ipiales',5,40,'2022-03-14 00:00:00','08:27:00','2022-03-15','20:30:00',48,2,1,69,'2022-Mar-15 14:31:09\r\nEl personal informa que ya verificaron la linea y que realizaron una prueba en dodne se observa que ya entran llamadas, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para observar que la linea siga funcionando correctamente.\r\n\r\n2022-Mar-15 08:37:12\r\nJorge indica que el proveedor UNIMOS, Aun sigue verificando, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Mar-14 10:20:45\r\nSe realiza prueba de la linea, se conecta el cable que va al GW a un telefono pero no tiene tono, el personal se va a contactar con la empresa del telefono para que validen el caso.\r\n\r\n2022-Mar-14 08:27:00\r\n\r\nSe verifica desde la PBX y todo está bien, la troncal está UP, Se le indica a Jorge a ver si puede hacer el reinicio del Gw para ver si es bloqueo.\r\n ','2022-03-16 01:29:48','El personal informa que ya verificaron la linea y que realizaron una prueba en dodne se observa que ya entran llamadas, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana para observar que la linea siga funcionando correctamente.',''),(41745,6,20,1,'R-ISTMINA-CHOCO y MIKROTIK-QUIBDO.',5,38,'2022-03-14 00:00:00','08:50:36','2022-03-14','16:43:00',52,13,1,20,'2022-03-14 16:43:00\r\nPersonal de Azteca llega al punto de la falla, preparan labores de empalme de fibra quedando nuevamente enlaces operativos desde las 16:43, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Mar-14 15:52:41\r\nPersonal de mantenimiento indica que se logra el ingreso, se tiene estimado 1 hora de recorrido para llegar al punto de la falla. Se continuará informando.\r\n\r\n2022-Mar-14 14:15:14\r\nAzteca Informa que el personal se encuentra en la zona donde se encuentra la falla pero la comunidad no permite el ingreso y que se está validando como proceder.\r\n\r\n2022-Mar-14 13:42:25\r\nAzteca informa que el Personal de mantenimiento continua en desplazamiento ya que se presenta tráfico lento en la vía.\r\n\r\n2022-Mar-14 11:47:12\r\nAzteca informa que hay un personal en el nodo tadó que va a realizar medidas reflectométricas para certificar la distancia y hay 2 cuadrillas que van en desplazamiento desde el departamento de Risaralda 2 horas aproximadamente hasta donde se inicia a subir hacia el cerro, la otra cuadrilla viene del lado chocó para apoyar la labor, 2 horas aproximadamente de desplazamiento. \r\n\r\n2022-Mar-14 11:16:31\r\nAzteca Informa que se inicia el desplazamiento de dos cuadrillas desde Quibdo-CH y Union panamericana.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-14 10:41:07\r\nAzteca informa que se realiza revisión de los servicios donde se identifica falla bajo el TK [2728716] Apertura BB Secundario Tado-Quibdo, Tado-Union Panamericana. Tramo: Virginia-Tado; Se procede con el escalamiento a nuestra área encargada el cual se encuentra en desplazamiento al nodo de Tado-CH.\r\n\r\n2022-Mar-14 08:55:49\r\nSe encuentran cabeceras de Istmina y Quibdó caídas, se informa a César y se establece comunicación con Azteca, generan número de caso 00897681 e informan:\r\n\r\nDiagnóstico. Se evidencia que se está presentando una falla masiva pero en el momento no se esta contando con algún ticket interno de esta falla apenas se tenga este ticket se informara por que se presenta esta falla masiva, se procederá a asociar el caso nodo y se escala el caso al área del Cnoc. ','2022-03-15 02:55:55','Personal de mantenimiento indica que se logra el ingreso, se tiene estimado 1 hora de recorrido para llegar al punto de la falla. Se continuará informando.',''),(41752,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-03-15 00:00:00','13:17:00','2022-03-15','13:37:00',81,3,1,45,'2022-Mar-15 13:37:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio de energia, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-15 13:28:05\r\n Oswaldo informa que se presentan problemas electricos en el municipio.\r\n\r\nSe evidencia caida de cabecera en Riosucio, se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2022-03-15 22:16:51',' Oswaldo informa que se presentan problemas electricos en el municipio.',''),(41746,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-03-14 00:00:00','14:10:00','2022-03-14','14:23:00',81,3,1,45,'2022-Mar-14 14:23:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio de energia en la zona.\r\n\r\nSe observa cabecera Riosucio sin respuesta, se informa a Oswaldo para los descartes de primer nivel e informa que los municipios de Riosucio, Quinchia y Supia tienen fallas electricas. ','2022-03-14 20:57:26','Se observa cabecera Riosucio sin respuesta, se informa a Oswaldo para los descartes de primer nivel e informa que los municipios de Riosucio, Quinchia y Supia tienen fallas electricas.',''),(41747,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2022-03-14 00:00:00','14:10:00','2022-03-14','14:23:00',15,3,1,45,'2022-Mar-14 14:23:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio de energia en la zona.\r\n\r\nSe observa cabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo e indica que se presentan problemas de energia en Anserma y Risaralda. ','2022-03-14 21:02:18','Se observa cabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo e indica que se presentan problemas de energia en Anserma y Risaralda.',''),(41748,60,48,1,'Mod_Quinchia',5,40,'2022-03-15 00:00:00','18:15:00','2022-03-15','09:00:00',132,3,1,45,'se presentaba una falla en la configuración, en el momento se encuentra nuevamente operativo. \r\n\r\n 2022-Mar-15 06:15 \r\n\r\nEn el momento se observa modulador con link desde el mktik , pero no hay respuesta de ping , se le notifica a Oswaldo. ','2022-03-15 14:58:54','2022-Mar-15 06:15 \r\n\r\nEn el momento se observa modulador con link desde el mktik , pero no hay respuesta de ping , se le notifica a Oswaldo.',''),(41749,37,64,1,'Mktik-Pasto-HEX \r\n',5,40,'2022-03-14 00:00:00','18:12:00','2022-03-17','01:00:00',41,2,1,69,'2022-03-17 01:00:00\r\nDespués de las modificaciones realizadas esta madrugada por Jorge el equipo queda nuevamente operativo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Mar-16 15:58:52\r\nSe consulta con gabo que nuevos avances tenemos a lo cual nos indica que en horas de la tarde un tecnico va a ir al sitio para validar las conexiones y el estado del equipo.\r\n\r\n2022-Mar-15 14:30:00\r\nGabo informa que habria que revisar las conexiones y el mk hex para validar que sucede, el dia de mañana va a estar un tc en terreno para revisar y ahcer todos los cambios necesarios.\r\n\r\n2022-Mar-15 06:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera por monitoreo mktik, se valida desde el mktik principal de pasto, y se ve el equipo con link , pero no tiene trafico , ni respuesta localmente, se le notifica a Jorge para ver si hicieron algun cambio. ','2022-03-17 13:17:56','Se consulta con gabo que nuevos avances tenemos a lo cual nos indica que en horas de la tarde un tecnico va a ir al sitio para validar las conexiones y el estado del equipo.',''),(41750,4,42,1,'Miranda',5,4,'2022-03-15 00:00:00','09:30:00','2022-03-18','08:09:00',157,2,1,33,' 2022-Mar-17 08:16:56\r\n Se da solución al caso que se tenia en florida, se establece el trafico en miranda, ya el canal no se encuentra saturado ni con perdidas, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Mar-15 14:31:55\r\nSe valida el caso y se observa que la perdida es debido a saturacion del canal, se informa al jefe tecnico de la zona para informar que deben ampliar la capacidad de la cabecera.\r\n\r\n2022-03-15 09:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de pines a la puerta de enlace en miranda, se observan errores CRC en la interface WAN no han vuelto a subir mas errores en el momento esta en 187 errores, se llama a azteca para validar si presentan alguna falla e indican que como el servicio tiene 15 dias habiles para su instalacion y van 12 no se puede generar caso para validar la falla, indico el agente jovany de azteca que le comentaria el caso a nivel 2 que son los encargados de las configuraciones para que se comuniquen con nostros y asi validar el servicio. ','2022-03-17 13:19:27',' Se da solución al caso que se tenia en florida, se establece el trafico en miranda, ya el canal no se encuentra saturado ni con perdidas, se procede a dar cierre del caso ',''),(41753,6,135,1,'Florida (Ufinet)',5,41,'2022-03-15 00:00:00','14:25:00','2022-03-15','11:37:00',61,2,1,33,'2022-Mar-16 15:50\r\nEl Servicio se observa operativo desde las 23:37 del 15/03/2022, Se observa trafico con normalidad, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nUfinet Informa:\r\n\r\n15/03/2022 11:37 PM Estimados, Se inicia labores ya que se puedo conseguir seguridad privada para subir servicio, se procedió a migrar hilo entre caja de empalme. Por favor validar servicios. Se levantan los tiempos desde las 00:00 hora\r\n\r\n2022-Mar-16 06:44:29\r\nUfinet informa que Se inicia labores ya que se pudo conseguir seguridad privada para subir servicio, se procedió a migrar hilo entre caja de empalme. Por favor validar servicios. Se levantan los tiempos desde las 00:00 horas.\r\n\r\n2022-Mar-15 21:42:56\r\nSe realiza medidas desde el nodo de acceso detectando evento de apertura parcial a 11 km, personal se desplaza hacia la zona del evento y no observa agentes externos causantes de afectación se baja caja de empalme y se acota distancia a 250 metros; personal continua en recorrido de inspección de manera pedestre; sin embargo, se ha imposibilitado la búsqueda de la falla debido a la baja visibilidad en el sitio además de que se presentan inconvenientes de orden publico en la zona. Se detiene tiempo desde las 21:30 horas.\r\n\r\n2022-Mar-15 20:32:16\r\n07:06 PM Personal ingresa al nodo de acceso y procede a realizar medidas.\r\n\r\n06:09 PM Personal aun continua en gestión de ingresos al nodo pradera para realizar medidas.\r\n\r\n05:00 PM Personal se encuentra realizando gestión de ingresos con el personal de seguridad del nodo.\r\n\r\n04:40 PM Personal de Ufinet se encuentra realizando gestión de ingresos al nodo de acceso.\r\n\r\n03:52 PM Personal se encuentra próximo al nodo de acceso.\r\n\r\n03:07 PM Personal continua en desplazamiento hacia el nodo de acceso. Tiempo estimado 01:00 horas.\r\n\r\n02:29 PM Personal de Ufinet continua en desplazamiento hacia el nodo de acceso. Tiempo estimado 01:00 horas.\r\n\r\n2022-Mar-15 14:35:00\r\n\r\nSe observa el R-Ppal-Florida, se establece comunicación con Ufinet generando numero de caso \r\n148520 donde indican que ya se esta validando. ','2022-03-16 20:58:37','Ufinet informa que Se inicia labores ya que se pudo conseguir seguridad privada para subir servicio, se procedió a migrar hilo entre caja de empalme. Por favor validar servicios. Se levantan los tiempos desde las 00:00 horas.',''),(41751,6,135,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,40,'2022-03-15 00:00:00','11:42:00','2022-03-16','15:41:00',61,2,1,33,'2022-Mar-16 13:41:00\r\n\r\nEn el momento ya se observa operatividad del enlace, Ya se tiene respuesta al Gw de MC\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nSe realiza cambio de puerto de forma exitosa se tiene operatividad del enlace, agradecemos puedan confirmar, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-16 13:57:57\r\nAun no se tiene respuesta del equipo , MC indica que no tiene respuesta al UK, Mandan a hacer el reinicio del equipo por posible bloqueo, pero se hizo y no subió \r\n\r\nSe llama A MC e indican lo siguiente:\r\n\r\n•Avance de la Falla masiva 56121\r\n\r\n \r\n\r\nActualmente se evidencia una estabilidad en los servicios, el personal continuo en sitio realizando las maniobras correctivas, se realizó correctamente el cambio planteado para evitar afectación prolongada del servicio y poder trabajar en los hilos afectados puntualmente.\r\n\r\nCon respecto al caso #3458213 Que fue el ticket con el que hicieron el cambio de router en Florida\r\n\r\nE informan lo siguiente:\r\n\r\nSe desplazará personal al Nodo del cual depende el servicio y realizaremos migración de puerto a otro equipo ppal ya que se observan Flaps en el puerto, tiempo estimado de llegada.\r\n\r\n2022-Mar-16 12:34:37\r\nPor medio de la presente informamos que actualmente se evidencia una estabilidad en los servicios, el personal continua en sitio realizando las maniobras correctivas, se realizo correctamente el cambio planteado para evitar afectación prolongada del servicio y poder trabajar en los hilos afectados puntualmente. A la espera de mas información.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-16 10:30:21\r\nEl personal sigue en terreno llevando acabo las acciones correctivas, en estos momentos se esta realizando un cambio de SFP de dos hilos a un solo hilo con el fin de evitar caídas en el servicio mientras se realizan labores correctivas en la fibra y se corrige la atenuación.\r\n\r\n2022-Mar-16 06:39:34\r\nMedia Commerce informa con respecto a la falla masiva 56121 que el personal realiza las medidas de la fibra y esta ya muestra normalidad, se encuentran realizando descartes en el nodo de La Florida.\r\n\r\n2022-Mar-15 21:23:46\r\nMe permito informar que el personal se encuentra en la sede culminando la configuración del equipo para realizar el cambio, adicional informamos que el servicio se esta viendo afectado por una falla masiva en la zona bajo el caso 56121 en la cual el personal esta en terreno realizando las labores correctivas ya que se encontraron dos atenuaciones en la fibra.\r\n\r\n2022-Mar-15 12:04:40\r\nMc Informa que el cambio del router , Se realizara hoy 15/03/2022 , Sobre las 15:00 y 15:00 estarían En sitio para el cambio. \r\n\r\n2022-Mar-15 11:44:04\r\nEn el momento ya se observa respuesta del equipo pero con tiempo altos, e intermitente, En el momento MC se encuentra verificando para darnos una respuesta para cambiar el equipo.\r\n\r\n2022-03-15 11:42:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído de R-Ppal-Florida ,El segmento de MC no responde desde internet, Se procede a llamar a MC para ver si pueden hacer le cambio del equipo urgentemente. ','2022-03-16 20:47:59','Aun no se tiene respuesta del equipo , MC indica que no tiene respuesta al UK, Mandan a hacer el reinicio del equipo por posible bloqueo, pero se hizo y no subió \r\n\r\nSe llama A MC e indican lo siguiente:\r\n\r\n•Avance de la Falla masiva 56121\r\n\r\n \r\n\r\nActualmente se evidencia una estabilidad en los servicios, el personal continuo en sitio realizando las maniobras correctivas, se realizó correctamente el cambio planteado para evitar afectación prolongada del servicio y poder trabajar en los hilos afectados puntualmente.\r\n\r\nCon respecto al caso #3458213 Que fue el ticket con el que hicieron el cambio de router en Florida\r\n\r\nE informan lo siguiente:\r\n\r\nSe desplazará personal al Nodo del cual depende el servicio y realizaremos migración de puerto a otro equipo ppal ya que se observan Flaps en el puerto, tiempo estimado de llegada.',''),(41754,30,37,1,'Olt Caloto',5,4,'2022-03-15 00:00:00','15:25:00','2022-03-15','16:30:00',37,2,1,33,'2022-Mar-15 16:30:00\r\nOLT nuevamente operativo, no se recibio reporte por parte de Fony se procede a cerrar por falla electrica.\r\n\r\nSe observa el olt caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, fony indica que ya procede a validar. ','2022-03-15 22:57:07','Se observa el olt caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, fony indica que ya procede a validar.',''),(41755,6,20,1,'Tumaco y union nariño',5,4,'2022-03-16 00:00:00','09:32:00','2022-03-16','13:40:00',10,2,1,68,'2022-03-16 13:40:00\r\n\r\nSe presenta falla por doble apertura de backbone primario entre Timana - Mocoa y entre Pasto - Bolívar Cauca lo que ocasiona aislamiento de los agregadores de Nariño y Mocoa Putumayo, afectando a todos sus dependientes, se procedió con el desplazamiento donde el personal de operación y mantenimiento encuentra corte de fibra por corto circuito, corren reservas e instalan caja de empalme, normalizando servicio sobre las 01:30 pm del 16/03/2022, Se finaliza monitoreo y se cierra el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-16 15:56:19\r\nSe llama a azteca a solicitar si hay ceirre de caso o algun otro avance, en el momento las cabeceras ya estan operativas, el agente de azteca indica que aun no se a dado cierre al caos ni a la falla masiva se tienen los enlaces en monitoreo, quedamos a la espera del correo de cierre por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Mar-16 15:55:09\r\n \r\n\r\n2022-Mar-16 12:27:00\r\nazteca informa \r\n\r\n\" Personal técnico realiza medida desde Pasto hacia Albán encontrando corte a 54 km y desde Albán a Pasto encontrando corte a 6 Km. El personal de Albán se desplaza al sitio de la falla encontrando corte de fibra por corto circuito, se proceden a iniciar labores para restablecer los servicios, cuadrilla de Pasto continua en desplazamiento hacia el sitio de la falla.\"\r\n\r\n2022-Mar-16 11:04:39\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nSe presenta apertura de BB Primario Pasto - Neiva. Pasto Popayan por posible corte de fibra\r\n\r\n2022-Mar-16 09:48:52\r\nAzteca informa que se presenta falla masiva para la zona, dan el numero de caso #899487 quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\nEn el momento se encuentran por fuera las cabeceras de tumaco y la union nariño, se establece llamada con azteca atiende el agente jhon edwin martinez el cual esta validando el caso. ','2022-03-16 21:44:00','Se llama a azteca a solicitar si hay ceirre de caso o algun otro avance, en el momento las cabeceras ya estan operativas, el agente de azteca indica que aun no se a dado cierre al caos ni a la falla masiva se tienen los enlaces en monitoreo, quedamos a la espera del correo de cierre por parte de azteca.',''),(41756,6,20,1,'STDRQCHAO-MC ',5,4,'2022-03-16 00:00:00','10:34:00','2022-03-16','13:37:00',37,2,1,33,'2022-03-16 13:37:00\r\n\r\nSe presentó apertura a 14.9Km del nodo de Santander de Quilichao, se llega al punto de la afectación sin identificar causa, para la solución se recupera reserva a 300m y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Mar-16 12:33:21\r\nSe inicia a correr reserva de fibra ubicada a 300mts del corté, tiempo estimado de solución, 2 horas.\r\n\r\n2022-Mar-16 12:23:00\r\nEl personal de MC llega al nodo y realiza medidas del enlace encontrar una falla a los 14.9 Km, actualmente se encuentran en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\n2022-Mar-16 11:26:20\r\nMC nos informa que se presenta falla masiva para la zona, nos dan el numero del caso #56374, estaran enviando avances via mail.\r\n\r\nSe observa caido el servicio en santander de quilichao por la wan de MC, se ingresa al mk por ufinet se pasa trafico al respaldo, dentro del equipo se observa que hay link hacia MC, el GW de MC responde desde el MK pero no sube el trafico, se esta llamando a MC para validar el caso. ','2022-03-16 20:47:23','Se inicia a correr reserva de fibra ubicada a 300mts del corté, tiempo estimado de solución, 2 horas.',''),(41757,44,135,1,'Sw_Mult_Candelaria\r\n',5,40,'2022-03-16 00:00:00','11:55:00','2022-03-16','12:34:00',44,2,1,33,'2022-Mar-16 12:56:35\r\n\r\nSe observa con Operatividad El multicast , Se observa con ping y trafico estable, Se procede a cerrar el caso \r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que el personal se encontraba coordinando con el personal de Legón para realizar las validaciones correspondientes para atender la falla, se contacto al ingeniero Fony Vargas quien indico que el servicio subió, por lo que se procede a dar cierre al caso, es de resaltar que el personal no manipulo el enlace.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-16 12:56:35\r\nEn el momento ya se observa el puerto que va ITX UP, también se observa con -24 de potencia , Se observa con 400M de trafico y respuesta de ping sin perdidas, a la espera de información por parte de MC.\r\n\r\n2022-Mar-16 12:52:36\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que procede a validar, este caso se maneja bajo el número de tk 3458768, A la espera de información.\r\n\r\n2022-Mar-16 11:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace de MC que va de ITX a Colon, ITX informa que el puerto lo ven caído , Se procede a mandar correo con los puntos a MC, a la espera de que den el numero correspondiente del caso ','2022-03-16 21:46:29','En el momento ya se observa el puerto que va ITX UP, también se observa con -24 de potencia , Se observa con 400M de trafico y respuesta de ping sin perdidas, a la espera de información por parte de MC.',''),(41758,41,135,1,'Linea Única CG',5,25,'2022-03-17 00:00:00','09:10:00','2022-03-17','12:00:00',5,3,1,7,' 2022-Mar-17 15:18:03\r\n\r\nEn el momento se observan las líneas estables y sin alguna afectación después de claro haber solucionado la falla de la apertura de fibra se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Mar-17 12:10:03\r\n En el momento observamos operatividad del servicio.\r\nPersonal de Claro de Enlace Directo (otro servicio que tenemos y fue reportado) tomó medidas observando afectación a 624mts, realizaron fusión de la fibra y subieron todos los enlaces. Ya se observa entrada y salida de llamadas.\r\n\r\n2022-Mar-17 11:16:48\r\n Yined informa se está a la espera de que personal de Claro vaya a tomar medidas, que el desplazamiento puede tardar de 3 a 4 hora ya se esta escalando con el respectivo personal.\r\n\r\n2022-Mar-17 09:57:07\r\nYined informa que el van a desplazar personal de claro para tomar medidas a ver donde se encuentra el daño de fibra a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Mar-17 09:48:28\r\n Yined informa se presenta caída de la troncal Enlace Directo con IP 10.11.0.14, ID Servicio ZGZK004 Evidenciamos que no está llegando potencia en los TX donde nos entregan el servicio. Se adjunta evidencia.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-17 09:44:09\r\n Yined informa que se comunica con clarogeneran el Caso #SD1755809 el Agente Andrés Parra Van a escalar al área de enlace directo para hacer la revisión y que se comunicaran apenas tengan información.\r\n\r\nSe observa que las llamadas no están entrando tanto en CG y Call center. ','2022-03-17 20:20:50',' En el momento observamos operatividad del servicio.\r\nPersonal de Claro de Enlace Directo (otro servicio que tenemos y fue reportado) tomó medidas observando afectación a 624mts, realizaron fusión de la fibra y subieron todos los enlaces. Ya se observa entrada y salida de llamadas.',''),(41759,37,37,1,'SW-MK-ARANZASU\r\n',5,35,'2022-03-17 00:00:00','09:35:00','2022-03-17','10:01:00',154,6,1,20,'2022-03-17 10:01:00\r\nCesar informa que por parte de la empresa eléctrica hubo un corte, el SW quedo bloqueado cambiaron el cable de poder hasta que lograron que nuevamente quedara operativo.\r\n\r\nSe observa SW-MK Aránzazu caído, desde el Sw de Neira se observa puerto sin link, potencia en -40dBm\r\n(Enlace Salamina tambien down)\r\nSe informa a Cesar y a Oswaldo del caso ','2022-03-17 15:12:19','Se observa SW-MK Aranzazu caido, desde el Sw de Neira se observa puerto sin link, potencia en -40dBm\r\n(Enlace Salamina tambien down)\r\nSe informa a Cesar y a Oswaldo del caso',''),(41760,41,135,1,'Líneas Callcenter',5,25,'2022-03-17 00:00:00','09:10:00','2022-03-17','12:00:00',5,3,1,45,' 2022-Mar-17 15:18:03\r\n\r\nEn el momento se observan las líneas estables y sin alguna afectación después de claro haber solucionado la falla de la apertura de fibra se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Mar-17 12:09:50\r\nEn el momento observamos operatividad del servicio.\r\nPersonal de Claro de Enlace Directo (otro servicio que tenemos y fue reportado) tomó medidas observando afectación a 624mts, realizaron fusión de la fibra y subieron todos los enlaces. Ya se observa entrada y salida de llamadas.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-17 11:16:29\r\n Yined informa se está a la espera de que personal de Claro vaya a tomar medidas, que el desplazamiento puede tardar de 3 a 4 hora ya se esta escalando con el respectivo personal.\r\n\r\n2022-Mar-17 11:15:20\r\n Yined informa que el van a desplazar personal de claro para tomar medidas a ver donde se encuentra el daño de fibra a la espera de mayor información\r\n\r\n2022-Mar-17 11:14:56\r\n Se establece comunicación con claro y generan el numero de ticket #SD1756087, se aclara que las líneas afectadas son las 13 de fijo mas la linea nacional 018000180357.\r\n\r\nSe observan que las linea de call center no estan entrando las llamadas se procede a reportar a claro. ','2022-03-17 20:21:51','En el momento observamos operatividad del servicio.\r\nPersonal de Claro de Enlace Directo (otro servicio que tenemos y fue reportado) tomó medidas observando afectación a 624mts, realizaron fusión de la fibra y subieron todos los enlaces. Ya se observa entrada y salida de llamadas.\r\n',''),(41761,18,20,1,'SW_Conexion_Armenia',5,40,'2022-03-17 00:00:00','13:50:00','2022-03-17','17:35:00',8,5,1,64,'En el momento se confirma operatividad ya se observa link en ambos puertos, el trafico esta normalizándose, Mc confirma que culmino labores \r\n\r\n2022-Mar-17 17:12:12\r\nMC Indica:\r\nPor medio de la presente el Jr informa que el personal baja el cable de Fibra óptica y encuentra afectación parcial por poda de árbol, proceden a sangrar fibra y recuperar reserva a 200 metros del lugar de la falla.\r\n\r\n2022-Mar-17 15:08:45\r\nMc Informa: \r\nPor medio de la presente informamos que personal realizo medidas evidenciando afectación a 19 km desde Armenia, personal en desplazamiento al punto.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-17 14:27:07\r\nSe llama a MC e indican el siguiente numero de caso# Numero TK 3459129, \r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se genera número de caso: 3459129. Se le notifica al Jr de la zona, quien procede a verificar.\r\n\r\n2022-Mar-17 13:50:00\r\n\r\nSw-Conexion Armenia caido, desde el SW de Pereira-Sur se observan puertos sin link, SEntrada 10 y el Rg de Circasia Operativo, Se confirma con Antonio el cual indica que no hay tv, y se hace descarte de energía , Se procede a Reportar a MC\r\n ','2022-03-17 23:39:53',' MC Indica:\r\nPor medio de la presente el Jr informa que el personal baja el cable de Fibra óptica y encuentra afectación parcial por poda de árbol, proceden a sangrar fibra y recuperar reserva a 200 metros del lugar de la falla.',''),(41762,3,68,4,'Chigorodo',5,40,'2022-03-17 00:00:00','18:05:00','2022-04-04','11:03:34',153,6,1,20,'2022-Apr-01 11:03:34\r\nSe reciben evidencias por parte de Ufinet donde se observa que el canal está llegando a la capacidad contratada, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-01 11:28:36\r\nDebido a problemas de orden público personal de Ufinet no logró llegar a la sede, se va a validar saturación de subida.\r\n\r\n2022-Mar-31 21:32:55\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nNuestro personal se encuentra en desplazamiento, confirmamos actividad el 01/04/2022 05:00 en sus instalaciones, favor de brindar dirección y contacto local.\r\nEs importante indicar que nuestro personal se presenta varios inconvenientes debido a bloqueos, si los bloqueos continúan nuestro personal no podrá estar en el horario indicado, Se confirma el contacto y la dirección del sitio , A la espera de mas información.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-31 20:37:14\r\nUfinet manda información vía correo electrónico para confirmar la hora de la certificación , Quedaron en llamar a Jhon Edwin para confirmar hacer el día de mañana sobre las 5:00 am.\r\n\r\n2022-Mar-30 10:05:04\r\nSe postergó el mantenimiento para el día 01 de Abril del 2022.\r\n\r\n2022-Mar-28 22:00:39\r\nesto nos indica ufinet \r\n\r\n\"Buen día estimado cliente\r\n\r\n \r\n\r\nPara continuar con la revisión del servicio, agradecemos su colaboración confirmando cuando sería posible tener ventana para realizar nuevamente pruebas de este servicio para identificar la limitante, esta vez sería ejecutadas desde nuestro nodo en Apartado directamente al equipo de agregación, quedamos atentos a la fecha y hora para programar al personal y continuar con la revisión.\"\r\n\r\nSe programo para el miercoles 30 de marzo a las 5:00 AM.\r\n\r\n2022-Mar-25 08:10:03\r\nUfinet informa que el personal realizó certificación en donde se evidencia que si llegó a los 923 megas de subida y bajada con iperf, que es la herramienta que pudieron correr en la laptop. Indican que por favor realizar revisiones del servicio. Se procede con el retiro del personal.\r\n\r\n2022-Mar-24 14:54:39\r\nUfinet solicita tramitar permisos para el sg personal . IMER RAMOS VERGARA 1.007.367.708 DANIEL VARGAS HERNANDEZ 1.032.177.144 MANUEL YÁNEZ 10.782.603 ADOLFO LEON GONZALEZ SANCHEZ 71.980.071\r\n\r\n2022-Mar-24 12:34:28\r\nUfinet informa:\r\n\r\nCordial saludo. Nuestro personal suspende labores y se procede a normalizar conexiones. Cliente en sede solicita normalizar el enlace ya que tiene el servicio afectado por mucho tiempo. Solicita también continuar con las revisiones en un horario de poco trafico a las 01:00 horas de la madrugada.\r\n\r\n2022-Mar-24 10:54:15\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal de Ufinet procede con el inicio de las revisiones, por lo que se dejara un momento sin servicio.\r\n\r\n2022-Mar-24 08:43:29\r\nSe recibe evidencia de la certificación por parte de Ufinet e informan que se realizaran las pruebas en sitio de cliente en conjunto con un especialista de nivel avanzado N2, indican que el personal se encuentra en desplazamiento a la sede cliente el día de hoy, tiempo estimado de llegada las 09:30 AM.\r\n\r\n2022-Mar-23 15:15:20\r\nSe coordina nuevamente la certificación para el día 24 de Marzo del 2022 a las 4:00 AM.\r\n\r\n2022-Mar-18 14:24:20\r\nSe envía correo a Ufinet para realizar la certificación el día martes 22 de Marzo del 2022 a las 8:00 AM, a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Mar-18 10:57:19\r\nInforma Ufinet que para certificar la capacidad se debe de tener en cuenta que el servicio caerá totalmente y el tiempo estimado para cada certificación es de 30 minutos, solicitan fecha, hora y un numero de contacto para poder realizar la prueba a cada uno de los servicios reportados.\r\n\r\nA la espera de la información por parte de los encargados para responder el correo con lo solicitado.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-17 21:26:07\r\nya se respondió a ufinet vía email solicitando información de donde observan la saturación aclarar información que nos brindaron\r\n\r\n2022-Mar-17 18:05:00\r\n\r\nEn el momento se manda correo con los ID de servicio a Ufinet para la certificación de la capacidad del canal de Chigorodo\r\n\r\nUfinet informa lo siguiente:\r\n\r\nDando seguimiento a su solicitud se crean los números de tickets:\r\n\r\nCOCOLEG10079089I - TIK-149157-Y4B3\r\nCOCOLEG10084815I - TIK-149158-K8C4\r\n ','2022-04-04 16:04:30','Debido a problemas de orden público personal de Ufinet no logró llegar a la sede, se va a validar saturación de subida.',''),(41763,32,20,1,'Múltiples Master Caídos',5,40,'2022-03-17 00:00:00','12:08:00','2022-03-18','00:00:00',37,2,1,33,'2022-03-18 00:00:00\r\n\r\nSe observan los masters operativos, fony informa que se presento apertura de fibra que afectaba a los masters, se fusiona nueva fibra quedando operativo todo los masters.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-17 12:08:00\r\n\r\nEn el momento master Caídos En SDQ:\r\n\r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16\r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\n\r\nSe le notifica a Fony E indica que ya se encuentran Verificando , A la espera de mas información.\r\n\r\n ','2022-03-18 16:03:51','2022-Mar-17 12:08:00\r\n\r\nEn el momento master Caídos En SDQ:\r\n\r\nCra16_8-2_Panamericano \r\nLa-Victoria-Cr16\r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\n\r\nSe le notifica a Fony E indica que ya se encuentran Verificando , A la espera de mas información.\r\n\r\n',''),(41764,48,37,1,'Transcoder_10 \r\n',5,39,'2022-03-11 00:00:00','20:58:00','2022-03-18','21:48:00',5,3,1,7,'tenemos el encoder 10 caido 10.1.1.24\r\ndesde el sw multicast no hay link ','2022-03-19 02:48:34','tenemos el encoder 10 caido 10.1.1.24\r\ndesde el sw multicast no hay link',''),(41765,37,37,1,'Mktik_Cartago-Nuevo',5,25,'2022-03-19 00:00:00','06:05:00','2022-03-19','09:50:00',9,3,1,64,' Falla de energía en el momento el servicio se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mktik_Cartago-Nuevo no se observa link desde el Sw de sur pereira se le informa a Andres y Rower a la espera de mayor información. ','2022-03-19 18:12:16','Se encuentra por fuera el Mktik_Cartago-Nuevo no se observa link desde el Sw de sur pereira se le informa a Andres y Rower a la espera de mayor información.',''),(41766,32,37,1,'Multiples masters STQCH',5,4,'2022-03-19 00:00:00','09:28:00','2022-03-19','09:45:00',37,2,1,33,'2022-03-19 09:45:00\r\n\r\nSuben los masters, el personal informa que celsa esta trabajando en la zona.\r\n\r\nEn el momento se observan multiples masters en santander de quilichao caidos, junior esta enterado del caso. ','2022-03-19 15:03:29','En el momento se observan multiples masters en santander de quilichao caidos, junior esta enterado del caso.',''),(41767,6,20,1,'Multi y CDN Ipiales',5,4,'2022-03-19 00:00:00','10:34:00','2022-03-19','21:04:00',48,2,1,60,'2022-Mar-19 21:04:00\r\nEnlace nuevamente operativo, personal de ITX termina labores en la fibra, la sesion BGP se observa nuevamente activa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-19 20:17:00\r\nEl personal de campo ITX informa que se le presentaron inconvenientes al armar la segunda caja de empalme por lo que les tocó preparar nuevamente las puntas de los cables y se tiene un nuevo tiempo estimado para subir el servicio a las 21:00 horas.\r\n\r\n2022-Mar-19 16:26:35\r\nEl personal de campo ITX encontró el daño sobre la fibra ocasionado por contacto eléctrico con un poste, se tiene un ETR de 3 horas aproximadamente para restablecer los servicios.\r\n\r\n2022-Mar-19 15:47:14\r\nITX informa que ya llegaron al sitio de la falla pero que aun estan consultando con el personal de terreno que avances nuevos tienen.\r\n\r\n2022-Mar-19 11:34:05\r\nITX informa que se presenta una apertura de fibra entre pasto e ipiales, ya el personal esta trabajando para dar una pronta solucion.\r\n\r\nSe observa el servicio multicast y CDN de ipiales caido, desde el sw se observa que hay link hacia ITX pero no se establece la sesion BGP, se llama a intx el agente que atiende indica que se esta presentando un incidente en el momento ya estan validando bien el caso. ','2022-03-20 02:23:53','El personal de campo ITX encontró el daño sobre la fibra ocasionado por contacto eléctrico con un poste, se tiene un ETR de 3 horas aproximadamente para restablecer los servicios.',''),(41768,6,18,1,'Pueblo Rico, Apia, Santuario',5,35,'2022-03-21 00:00:00','05:52:00','2022-03-21','12:15:00',152,6,1,20,' 2022-Mar-21 14:24:31\r\nAzteca informa, Se evidencia que un tercero manipula conexiones eléctricas en la acometida del nodo generando que se apagara, se normaliza acometida normalizando servicios\r\n\r\n2022-Mar-21 14:23:31\r\nAzteca informa\r\nPersonal continúa en desplazamiento hacia el municipio de Apia, esto con fecha de 21/03/2022 10:23:52 AM. quedamos a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-21 09:52:26\r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento desde el municipio de Belalcázar hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora y 40 min, seguiremos informando.\r\n\r\n2022-Mar-21 06:34:30\r\nFalla Masiva, Ticket 00903818\r\nEn los diagnósticos realizados por Azteca de los servicios en los equipos UM observan que los equipos no responden\r\nLo asocian a una falla masiva catalogada como equipos apagados por agotamiento de energía\r\nCaído nodo de Apia y sus dependientes, Santuario y Pueblo Rico.\r\n\r\nEn el momento Cabeceras de Apia, Pueblo Rico y Santuario caídas, ya se esta en comunicacion con Azteca. ','2022-03-21 22:56:52','Azteca informa, Se evidencia que un tercero manipula conexiones eléctricas en la acometida del nodo generando que se apagara, se normaliza acometida normalizando servicios',''),(41769,6,37,1,'Cabecera Ipiales',5,35,'2022-03-21 00:00:00','06:42:00','2022-03-21','16:00:00',48,2,1,68,' 2022-Mar-22 08:17:11\r\nen el momento ya se encuentra todos los equipos operativos, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Mar-21 21:26:45\r\nse restablece fluido electrico, subiendo el trafico, quedan master caidos por monitoreo\r\n\r\n2022-Mar-21 07:17:16\r\nMiguel de Ipiales informa que no hay fluido eléctrico en toda la ciudad, hasta las 6PM\r\nEmpresa eléctrica esta trabajando.\r\n\r\nSe observa Cabecera Ipiales caida, el Sw-Multi tambien esta caído\r\nSe esta confirmando con el personal a cargo si presentan falla eléctrica. ','2022-03-22 13:21:51','en el momento ya se encuentra todos los equipos operativos, se procede a dar cierre del caso ',''),(41770,18,20,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa\r\n',5,35,'2022-03-21 00:00:00','11:40:00','2022-03-21','16:40:00',17,3,1,53,' 2022-Mar-21 18:01:30\r\n MC informa\r\npersonal encontró tubo en puente sta rosa por sector la postrera y como medida correctiva realizó tendido de FO 300 mts e insercion de puntas de FO en caja de empalme.\r\n\r\nSe verifica y se ven los puertos UP desde las 16:40 y trafico estable, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Mar-21 17:59:38\r\n Mc informa \r\n\r\npersonal continúa en el punto de la afectación a la espera de que cesen las lluvias.\r\n\r\n2022-Mar-21 17:59:13\r\n MC informa \r\npersonal continúa realizando inspección visual de la FO sin identificar afectación agrega que se presentan lluvias en el sector por lo cual se aplica TM hasta cesar las lluvias.\r\n\r\n2022-Mar-21 17:58:45\r\n MC informa \r\nel personal se encuentra en santa rosa realizando inspección visual de la FO sin encontrar afectación aparente sobre la FO,\r\n\r\n2022-Mar-21 13:43:16\r\nInforme MC. Por medio de la presente informamos que siendo las 13:30 informa el Ing Wilmer Agudelo que el personal se encuentra en santa rosa realizando validaciones.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Mar-21 12:50:21\r\nPor medio de la presente informamos que se notifica al personal quienes proceden a validar.\r\n\r\nCaso 3460767\r\n\r\n2022-Mar-21 12:20:52\r\nSe reporta a MC enlace de F.O\r\n\r\nSe observa Sw-Optico-Sta-Rosa caído, desde el SW de Fibra2Dosq se observan puertos sin link, se informa a Oscar del caso, dice que ya personal se dirige a la oficina de Sta. Rosa a verificar. ','2022-03-21 23:07:42',' MC informa\r\npersonal encontró tubo en puente sta rosa por sector la postrera y como medida correctiva realizó tendido de FO 300 mts e insercion de puntas de FO en caja de empalme.\r\n\r\nSe verifica y se ven los puertos UP desde las 16:40 y trafico estable, se procede a dar cierre del caso ',''),(41771,6,20,1,'Router florida',5,34,'2022-03-21 00:00:00','19:55:00','2022-03-22','02:15:00',61,2,1,33,' 2022-Mar-22 06:12:01\r\ncorreo de cierre, CAUSAS: Avería en Fibra Óptica//Vandalismo//Hurto Caja de empalme SOLUCION: Se corre reserva y se implementa una caja de empalme.\r\nEl trafico ya se encuentra estable, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Mar-22 06:11:02\r\n Ufinet informa, Se llega al punto, se detecta afectación por vandalismo (Hurto de caja de empalme), se procede a correr 500Mts de reserva y se implementara una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Mar-22 06:10:35\r\n Ufinet informa, Se Realiza Medida desde Palmira detectando corte a 8.6 km. Se procede con el desplazamiento.\r\n\r\n2022-Mar-21 21:26:07\r\n Ufinet informa\r\npersonal se desplaza hacia Palmira para realizar medidas. Tiempo estimado de llegada 01:30 hora\r\n\r\n2022-Mar-21 20:35:46\r\n Ufinet informa \r\n\r\nse procedió a escalar con personal técnico, para las revisiones, ya que se cuenta con evento en la zona, en cuanto contemos con avances los notificaremos a la brevedad posible. \r\n\r\n2022-Mar-21 20:25:43\r\n Se verifica desde el mktik y se tiene link en el puerto que va hacia Ufinet, no se tiene respuesta al GW 190.60.38.57, se llama a Ufinet donde generan numero de caso 150072\r\n\r\nEnlace ufinet caido ','2022-03-22 11:15:19','correo de cierre, CAUSAS: Avería en Fibra Óptica//Vandalismo//Hurto Caja de empalme SOLUCION: Se corre reserva y se implementa una caja de empalme.\r\nEl trafico ya se encuentra estable, se procede a dar cierre del caso',''),(41772,30,19,1,'OLT-StaRosa-FFTTH',5,43,'2022-03-22 00:00:00','11:26:00','2022-03-22','11:52:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que el patch cord estaba mal conectado.\r\n\r\n2022-03-22 11:26:31\r\nEn el momento se encuentra el OLT-StaRosa-FFTTH 69.21 caído; se ve sin link desde el Mikrotik.\r\nYa se le informo a Oswaldo. ','2022-03-22 16:58:55','2022-03-22 11:26:31\r\nEn el momento se encuentra el OLT-StaRosa-FFTTH 69.21 caído; se ve sin link desde el Mikrotik.\r\nYa se le informo a Oswaldo.',''),(41773,6,135,1,'Chigorodó y R_Multicast.',5,38,'2022-03-22 00:00:00','15:03:23','2022-03-23','12:25:31',153,3,1,20,'2022-Mar-23 12:49:31\r\n\r\nEn el momento ya se activaron los servicios por parte de Ufinet, se confirma con César señal de TV e internet Ok, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-22 21:32:09\r\nSe llama a ufinet\r\n\r\nEl enlace 1 de chigorodo ipa caso# 150282 ya esta operativo, ufinet indico que se presento bloqueo del puerto de entrega por posible falla momentanea de energia, se reincia el port quedando operativo el servicio,\r\n\r\nen cuanto a los demas servicios\r\n\r\nse llama al area comercial atiende Karen Yepez e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-22 15:29:56\r\n\r\nEn el momento se encuentran caídos enlaces IPA y Multicast, se ven equipos con link, se procede a llamar a Ufinet y crean tickets:\r\n\r\n150282 Chigorodó IPA enlace 1.\r\n150283 Chigorodó IPA enlace 2.\r\n150284 Chigorodó Multicast.\r\n\r\nInforman que el área de ingeniería va a hacer validaciones y las envía vía correo. ','2022-03-23 17:52:07','Se llama a ufinet\r\n\r\nEl enlace 1 de chigorodo ipa caso# 150282 ya esta operativo, ufinet indico que se presento bloqueo del puerto de entrega por posible falla momentanea de energia, se reincia el port quedando operativo el servicio,\r\n\r\nen cuanto a los demas servicios\r\n\r\nse llama al area comercial atiende Karen Yepez e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada.\r\n',''),(41774,6,135,1,'Darien',5,4,'2022-03-22 00:00:00','15:03:00','2022-03-23','12:25:00',155,5,1,64,' 2022-Mar-23 13:25:31\r\n Se hace pago y ufinet hace la reconexion, quedadando el servicio UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Mar-22 21:32:37\r\nse llama al area comercial atiende Karen Yepez e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada.\r\n\r\n2022-03-22 15:03:00\r\n\r\nSe observa caido el multicast de Darien, se llama a ufinet para informar de la falla,dan numero de caso #150285, estamos a la espera de informacion por parte de ellos. ','2022-03-23 18:31:33',' Se hace pago y ufinet hace la reconexion, quedadando el servicio UP, se procede a cerrar el caso',''),(41775,6,135,1,'Florida',5,40,'2022-03-22 00:00:00','15:16:00','2022-03-23','11:11:00',61,2,1,33,'2022-Mar-23 11:11:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra Operativo El canal de Ufinet en Florida , Ufinet indica que ya se hizo la reconexión del servicio, Se vuelve a pasar el trafico, Tráfico Subiendo, Se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-22 21:31:11\r\ne llama al area comercial atiende Karen Yepez e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada\r\n\r\n2022-Mar-22 15:16:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra Por fuera Florida Por Ufinet , Se le notifica a Fony, Se procede a llamar A ufinet, Se pasa el Trafico por MC, el cual dan la siguiente información:\r\n\r\nSe llama a Ufinet y generan número de tickets:\r\n\r\n\r\n150286 Florida IPA\r\n\r\nInforman que el área de ingeniería va a hacer validaciones y las envía vía correo. ','2022-03-23 16:41:38','e llama al area comercial atiende Karen Yepez e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada',''),(41776,6,135,1,'Palmira',5,40,'2022-03-22 00:00:00','15:16:00','2022-03-23','11:11:00',34,2,1,33,'2022-Mar-22 21:30:59\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra Operativo El canal de Ufinet en Palmira, Ufinet indica que ya se hizo la reconexión del servicio, Se vuelve a pasar el trafico, Tráfico Subiendo, Se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-22 21:30:59\r\nSe llama al area comercial atiende Karen Yepez e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada.\r\n\r\n2022-Mar-22 15:16:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra Por fuera Palmira Por Ufinet , Se le notifica a Fony, Se procede a llamar A ufinet el cual dan la siguiente informaciom:\r\n\r\nSe llama a Ufinet y generan número de tickets:\r\n\r\n150287 Palmira IPA\r\n\r\nInforman que el área de ingeniería va a hacer validaciones y las envía vía correo.\r\n ','2022-03-23 16:32:17','e llama al area comercial atiende Karen Yepez e indica que ya pasaba el reporte al ingeniero encargado para reactivar los servicios, se insistio en que se activara el servicio hoy mismo.\r\nse llamo nuevamente a ufinet hace poco a averiguar como iba la reactivacion del servicio pero el area comercial no contesta, se llamo al noc pero nos indican que ellos no tienen nada que ver con el tema de las reconexion de servicios que eso lo maneja el area comercial, se a insistido en varias veces pero no a sido posible contactar con area encargada.',''),(41777,51,37,1,'Disminucion de trafico.',5,41,'2022-03-23 00:00:00','07:18:19','2022-03-24','18:30:00',82,2,1,20,'2022-Mar-24 18:30:00\r\nSe observa el trafico restablecido, y los equipos operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-23 07:56:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico y multiples master caídos en Arauca, la empresa de energía esta haciendo trabajos de mantenimiento el 23 y 24 de Marzo de 7am a 5pm de cada dia. ','2022-03-25 02:53:28','2022/03/23 07:56:00\r\n\r\nSe Observan multiples master caídos en Arauca Ppal, Cesar informa que la empresa de energía esta haciendo trabajos de mantenimiento.',''),(41778,32,20,1,'Multiples master caídos(Avanzada)',5,41,'2022-03-23 00:00:00','10:14:22','2022-03-23','14:05:00',7,3,1,45,'2022-Mar-23 14:05:00\r\nNodos operativos, se presentaba apertura de fibra, se procede a realizar fusion de los hilos afectados dejando de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\nSe observa caídos los master:\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada \r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada \r\nBloque54#2_Avanzada \r\nSe le informa a Oswaldo.\r\n\r\n ','2022-03-23 19:47:45','Se observa caídos los master:\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada \r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada \r\nBloque54#2_Avanzada \r\nSe le informa a Oswaldo.\r\n\r\n',''),(41779,6,20,1,'STDRQCHAO-MC \r\n',5,42,'2022-03-23 00:00:00','12:20:00','2022-03-23','13:05:00',37,2,1,33,'2022-03-23 13:05:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo desde las 13:05 del dia 23/03/2022, se presento apertura de fibra pra la solucion, tienden nueva fibra y rralizan empalmes, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-23 12:40:20\r\n Se llama a MC el cual indica que tiene una \r\nFalla Masiva-Apertura Fibra, dan numero de caso 56464\r\n\r\nEn momento se observa enlace MC Santander de Quilichao caído, ya se le informo a fony, Enlace por Ufinet Operativo, trafico esta saliendo por tal enlace\r\n ','2022-03-23 23:02:17',' Se llama a MC el cual indica que tiene una \r\nFalla Masiva-Apertura Fibra, dan numero de caso 56464',''),(41780,6,20,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2022-03-23 00:00:00','16:05:00','2022-03-23','16:40:00',10,2,1,68,'2022-03-16 16:40:00\r\n\r\nSe observa los enlaces operativos, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"saturación troncal. Se informa que se presentó Apertura BB Primario Pasto - Neiva. Pasto Popayán, BB secundario Pasto - Tablón de Gómez, Pasto- Nariño generando saturación troncal en el sur del país, afectando a los departamentos del Cauca, Nariño y Putumayo. Debido a la caída de la Raman entre Pasto_Nr –Bolivar_CC. Solución: Se enciende la Raman logrando normalizar en enlace Backbone y los nodos de los departamentos afectados desde las 16:30 horas del 23-03-2022, se desconoce la causa de la alarma de los trails. Se solicita validar y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa caida de las sedes de tumaco y la union nariño, se llama a azteca para confirmar si presentan alguna falla, el agente que atiende indica que se presenta falla masiva que afecta estas sedes, nos da el numero de caso\r\n \r\nTumaco #905382\r\nUnion #905434\r\n\r\nquedaron de enviarnos toda la informacion de la falla masiva via mail. ','2022-04-04 13:54:22','Se observa caida de las sedes de tumaco y la union nariño, se llama a azteca para confirmar si presentan alguna falla, el agente que atiende indica que se presenta falla masiva que afecta estas sedes, nos da el numero de caso\r\n \r\nTumaco #905382\r\nUnion #905434\r\n\r\nquedaron de enviarnos toda la informacion de la falla masiva via mail.',''),(41781,37,37,1,'Mktik_Cocicoimpa',5,19,'2022-03-23 00:00:00','16:24:00','2022-03-23','21:26:00',43,5,1,64,'2022-Mar-23 21:26:00\r\nMikrotik operativo, se restablece el servicio de energia en el sector, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-23 19:44:56\r\n Andres informa que se presenta falla electrica en el sector.\r\n\r\n2022-Mar-23 17:20:00\r\nSe informa a Andres del caso, se evidencia sin link desde el Sw Bugalagrande. ','2022-03-24 02:33:46',' Andres informa que se presenta falla electrica en el sector.',''),(41782,6,20,1,'R-ARAUCA - Multicast',5,19,'2022-03-23 00:00:00','21:23:00','2022-03-24','17:05:00',82,6,1,20,'2022-Mar-24 18:50:00\r\nCabecera nuevamente operativa,el personal de ITX ya termino labores de fusion, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-24 06:23:42\r\n ITX informa, El personal se encuentra en desplazamiento hacía el punto de afectación que se encuentra a 300Mts de Toledo. La idea es estar en Cúcuta a las 8 Am, y de ahí a Toledo son de 3 a 4 horas. En cuanto estemos en el punto de afectación, serán enviados nuevos avances.\r\n\r\n2022-Mar-24 06:23:01\r\n ITX informa, se presenta evento de fibra entre Palos-Toledo y Palos – Saravena. Personal se encuentra en desplazamiento para realizar mediciones desde nodo, tiempo estimado de arribo 1 hora\r\n\r\n2022-Mar-23 21:58:20\r\n Se confirma que los equipos estan encendidos y con link en la wan, se procede a llamar a itx donde indican que se presenta falla masiva, numero de caso INC0124900.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera de Arauca tanto IPA como Multicast, se informa a Cesar para descartes de primer nivel. ','2022-03-24 23:59:36',' ITX informa, El personal se encuentra en desplazamiento hacía el punto de afectación que se encuentra a 300Mts de Toledo. La idea es estar en Cúcuta a las 8 Am, y de ahí a Toledo son de 3 a 4 horas. En cuanto estemos en el punto de afectación, serán enviados nuevos avances.',''),(41783,18,50,1,'Sw-Pasto-Publicas \r\n',5,42,'2022-03-24 00:00:00','10:30:00','2022-03-24','11:25:00',41,2,1,68,' En el momento se observa caído el SW publicas de Pasto, igualmente se observo disminución de trafico, se ingresa al MIkrotik masivos y se observa un Uptime reciente de varios cuentas, se esta verificando el caso. el trafico en el momento ya se esta normalizando \r\n\r\nGabo informa: que el sw no responde pero si hay link en el momento no se puede reiniciar ','2022-03-24 19:02:03','En el momento se observa caído el SW publicas de Pasto, igualmente se observo disminución de trafico, se ingresa al MIkrotik masivos y se observa un Uptime reciente de varios cuentas, se esta verificando el caso. el trafico en el momento ya se esta normalizando \r\n\r\nGabo informa: que el sw no responde pero si hay link en el momento no se puede reiniciar ',''),(41784,6,20,1,'Tumaco y Union nariño',5,4,'2022-03-24 00:00:00','15:15:00','2022-03-25','14:40:00',10,2,1,68,' 2022-Mar-25 11:17:51\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Causa: Vandalismo en tramo de 500 mts de fibra.Solución: Se realiza tendido de 500 mts de fibra e instalación de 2 cajas de empalme, recuperándose gestión del nodo BolivarCC y sus nodos dependientes desde las 10:43 25 03 2022, potencias dentro del rango histórico.. Estaremos informando\"\r\n\r\naun no se a dado cierre de caso ya que se tiene en monitoreo ya que el personal de azteca indica que aun no se han terminado labores.\r\n\r\n2022-Mar-25 10:56:36\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores de empalmeria en el extremo donde se realizo el tendido de fibra óptica, posteriormente al finalizar dichas labores en el otro extremo realizaran recuperación de la fibra óptica sobrante y fusión de hilos.\r\n\r\n2022-Mar-25 07:39:04\r\nAzteca Informa que personal inicia desplazamiento 6:00 hacia el lugar de la falla: una cuadrilla desde La Sierra y otra desde Popayán sin embargo se presentaron problemas con la móvil que se encontraba en desplazamiento por lo que se asigno una segunda móvil personal se encuentra en el punto de falla, proceden a realizar maniobras para instalar el tramo de Fibra óptica afectado.\r\n\r\n2022-Mar-24 19:37:27\r\nAzteca informa que se encontro evento de la falla causado por vandalismo, tambien indican que lastimosamente por tema de orden publico , se dejan las labores para el dia de mañana a las 6 am.\r\n\r\n2022-Mar-24 19:09:04\r\n azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Personal ya se encuentra en la zona donde se presume se encuentra la falla, estamos a la espera de la ubicación de la misma\"\r\n\r\n2022-Mar-24 19:08:50\r\nazteca informa que toman medidas reflectometricas detectando corte de fibra a 66 km, el tiempo estimado de llegada a la falla es de 1H 30M\r\n\r\n2022-Mar-24 15:52:29\r\nAzteca da numero de caso #906341, el agente indica que se presenta falla masiva por apertura de fibra en backbone primario, quedaron de enviarnos mas avances via mail.\r\n\r\n2022-03-17 15:15:00\r\n\r\nEn el momento se observa las cabeceras de tumaco y la union nariño caida, se informa al personal encargado del caso, se esta estableciendo llamada con azteca. ','2022-03-26 19:23:01','Azteca informa\r\n\r\n\"Causa: Vandalismo en tramo de 500 mts de fibra.Solución: Se realiza tendido de 500 mts de fibra e instalación de 2 cajas de empalme, recuperándose gestión del nodo BolivarCC y sus nodos dependientes desde las 10:43 25 03 2022, potencias dentro del rango histórico.. Estaremos informando\"\r\n\r\naun no se a dado cierre de caso ya que se tiene en monitoreo ya que el personal de azteca indica que aun no se han terminado labores.',''),(41785,36,125,1,'IPQAM-ANSERMA',5,19,'2022-03-24 00:00:00','18:30:00','2022-05-16','12:08:00',15,3,1,45,'2022-May-16 12:08:00\r\nOswaldo informa que en el momento el IPQAM esta funcionando correctamente, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-16 11:55:49\r\nEl IPQAM que se llevo para cambiar el viejo no esta funcionando correctamente, se recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2022-Apr-29 16:09:00\r\n Yined informa que no se pudo realizar la sintonizacion de los canales, queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2022-Apr-28 15:02:35\r\nEn el momento el monitoreo se tiene del nuevo IPQAM y el servicio continua por el que ya estaba anteriormente, se esta a la espera de realizar el cambio en horarios donde no afecte a tantos usuarios.\r\n\r\n2022-Apr-28 14:43:00\r\nIPQAM de nuevo operativo en monitoreo, se realiza el cambio del equipo.\r\n\r\n2022-Apr-27 13:45:04\r\nAun se sigue a la espera de que llegue para su respectivo montaje. \r\n\r\n\r\n2022-Apr-26 08:06:07\r\nAun a la espera de que llegue para su respectivo montaje. \r\n\r\n\r\n2022-Apr-25 11:30:21\r\nSe pasa de nuevo el IPQAM de Anserma ya configurado para almacén, A la espera de que lo envíen y llegue para su respectivo montaje. \r\n\r\n2022-Apr-25 10:26:22\r\nDesde Almacén se pasa equipo IPQAM para Anserma a Yined Hincapié para su respectiva Configuración, Indica que en el Transcurso del día se estará enviando.\r\n\r\n2022-Apr-25 07:30:12\r\nSe solicita avance a Oswaldo y nos informa que aún no se ha realizado la solicitud e indica que hoy la realiza. \r\n\r\n2022-Apr-22 10:20:13\r\nSe solicita informacion y Oswaldo nos indica que No se ha solicitado el IPQAM, sólo es monitoreo\r\nEl servicio está bien\r\n\r\n2022-Apr-21 08:25:00\r\nSe solicita avance a Oswaldo y nos informa \"Ayer se les dio, es el mismo\".\r\nquedamos atentos a nueva información por parte de jefe técnico.\r\n\r\n2022-Mar-20 17:25:00\r\nEn el momento el equipo sigue por fuera de monitoreo, se est� a la espera de la solicitud de un nuevo equipo para realizar el cambio, A la espera de mas informaci�n.\r\n\r\n2022-Mar-29 10:50:40\r\n Oswaldo indica que en el momento no se tienen IPQAM para reemplazar ese equipo, se esta revisando con Yined que se puede hacer para subir monitoreo del equipo.\r\n\r\n2022-Mar-28 08:31:08\r\nSe pregunta a OSwaldo, pero no se tiene respuesta alguna, estamos a la espera de información sobre si se va a cambiar el puerto o el equipo\r\n\r\n2022-Mar-25 08:58:46\r\nSe verifica y el puerto se queda con link, sin tener el cable conectado, en el momento se tiene servicio estable, el problema es solo de monitoreo \r\n\r\n2022-Mar-24 21:56:18\r\n Oswaldo indica que mañana se revisara.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el monitoreo de los IPQAM de Anserma, se informa a Oswaldo para realizar reinicio de los IPQAM.\r\nSe observa link y aprendizaje de MAC en el port pero no hay respuesta. ','2022-05-16 17:09:18','El IPQAM que se llevo para cambiar el viejo no esta funcionando correctamente, se recuerda a Oswaldo del caso.',''),(41786,37,135,1,'MIKROTIK-APIA ',5,34,'2022-03-25 00:00:00','03:12:00','2022-03-26','11:30:00',152,3,1,20,'2022-Mar-27 08:54:00\r\n\r\nSe procede a dar Cierre de Caso ,El server astra esta por DHCP en el momento , con la ip 192.168.51.2.\r\n\r\n2022-Mar-27 07:56:47\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio Operativo, Con respuesta a la publica, y sin perdidas de Paquetes a Google, El trafico normalizado , El server Astra quedo Bloqueado, Se tiene link ok, pero sin respuesta de ping localmente, Se le notifica a Cesar el cual indica que ya va llamar para que alguien reinicie el reinicio Físico. A la espera de mas información\r\n\r\nEl cierre por parte de Azteca es el siguiente:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Acciones de solución: Se realiza validaciones del servicio donde no se encuentran problemas de configuración para el servicio puntualmente, se envía personal a sede para revisar y realizar pruebas con un router de azteca, con personal en sede se realizan las pruebas donde se evidencias que la Ip publica no cuenta con salida a Internet pero si responde a nivel WAN, se valida y se presenta un conflicto sobre la ip publica debido a que se esta propagando desde otro equipo en la red de azteca y la preferencia es menor, se realiza ajuste sobre este equipo y se normaliza servicio desde las 11:30 PM, Se procede a Dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-26 21:51:42\r\n Azteca informa \r\nContinuamos con las labores de pruebas en conjunto con segundo nivel, realizando pruebas de saturación, se confirma que el servicio se encuentra operativo, el inconveniente es que el servicio se encuentra por dhcp y el cliente lo necesita con ip pública...\" \"26/03/2022 09:39 PM Personal continúa en pruebas con cnoc y core.\r\n\r\n2022-Mar-26 21:51:13\r\n Azteca informa \r\nel personal de campo no ha llegado a la sede del cliente, se recomienda el caso a torre de control para mas avances.\r\n\r\n2022-Mar-26 21:50:51\r\n Azteca informa\r\n Personal en desplazamiento hacia la sede del cliente, se solciita confirmar con cnoc si el cliente nos recibe la atención el día de hoy y nos espera a darle solución al servicio.\r\n\r\n2022-Mar-26 11:17:14\r\nCon base en las pruebas realizadas y la información previamente entregada se genera escalamiento con personal de planta externa para realizar pruebas en sede con equipo microtik, se ha escalado de acuerdo a los datos suministrados para que sea agendado el personal de OYM para el agendamiento de la visita. Seguiremos informando.\r\n\r\n2022-Mar-26 08:11:27\r\nEsto informa Azteca acerca de la visita pendiente que se tiene programada en sede\r\nSe confirma el envío de datos para visita en sede, por lo cual se solicita informar por parte de N2 si se tiene alguna información respecto al traslado a sede o informar nuevos avances.\r\n\r\n2022-Mar-25 21:55:43\r\nSobre el caso de Apia despues de las pruebas que se realizaron en conjunto entre Azteca y Sebastian, Azteca informa :\r\n\"se descarta que la falla se deba a la red de Azteca, por lo cual se solicita al cliente realizar pruebas con otro equipo RB en sede. Según lo acordado con el cliente Azteca podrá desplazar personal técnico a la sede con equipo Microtik para realizar pruebas directamente a los hilos de Azteca\"\r\nYa se les informo el horario de atención y la persona disponible.\r\nEn el momento el servicio de los usuarios esta operativo debido a que Azteca esta realizando NAT a la IP Privada /30 en la sede con una IP publica de ellos.\r\n\r\n2022-Mar-25 15:11:00\r\nSe procede a llamar a Diana Mondragón quien indica que ya toma el caso para la validación.\r\n\r\nSe realiza la validación del servicio y se confirma que el canal se encuentra operativo, al realizar las pruebas desde Bogota se tiene respuesta WAN to WAN, por lo que se solicita nuevamente el validar el servicio y confirmar el estado del mismo.\r\n\r\n2022-Mar-25 09:57:11\r\nSe toman evidencias desde el Mikrotik, donde se observa que no hay respuesta a la puerta de enlace por ende sin respuesta a lo demás.\r\n\r\nSe recibe correo de Centro de Gestión Legón con evidencias de la caída del servicio, se adjuntan y se escala a segundo nivel para su debida gestión\r\n\r\n2022-Mar-25 07:31:36\r\n Azteca informa, se valida equipo de UM, ping sin pérdida de paquetes y tiempos óptimos, estado de puerto UP, potencias dentro del rango, cuenta con aprendizaje MAC. Se valida puerto de monitoreo UP, potencias dentro del rango. Se solicita su colaboración realizando pruebas de primer nivel en la sede y enviando evidencias de la caída presentada con el fin de descartar fallas de energía, equipos apagados y/o posibles desconexiones.\r\n\r\nEn el momento cabecera caida, se le informa a cesar para los descartes, se llama a Azteca generando Ticket 00907320 y esta a la espera de los descartes ','2022-03-27 13:56:49','En el momento ya se encuentra el servicio Operativo, Con respuesta a la publica, y sin perdidas de Paquetes a Google, El trafico normalizado , El server Astra quedo Bloqueado, Se tiene link ok, pero sin respuesta de ping localmente, Se le notifica a Cesar el cual indica que ya va llamar para que alguien reinicie el reinicio Físico. A la espera de mas información\r\n\r\nEl cierre por parte de Azteca es el siguiente:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Acciones de solución: Se realiza validaciones del servicio donde no se encuentran problemas de configuración para el servicio puntualmente, se envía personal a sede para revisar y realizar pruebas con un router de azteca, con personal en sede se realizan las pruebas donde se evidencias que la Ip publica no cuenta con salida a Internet pero si responde a nivel WAN, se valida y se presenta un conflicto sobre la ip publica debido a que se esta propagando desde otro equipo en la red de azteca y la preferencia es menor, se realiza ajuste sobre este equipo y se normaliza servicio desde las 11:30 PM, Se procede a Dar cierre del caso.',''),(41787,6,135,1,'MK-AGUADAS \r\n',5,35,'2022-03-25 00:00:00','09:22:00','2022-03-25','11:59:00',104,6,1,20,'2022-03-25 11:59:00\r\nEstrés de fibra; Se presenta apertura BB secundario Manizales - Aránzazu, Aránzazu - Sonson, Sonson - Rionegro. Debido al bloqueo de un puerto troncal en el nodo Aranzazu, se realiza mantenimiento, cambio de patch cord y enfrentadores en el nodo recuperando el servicio.\r\n\r\n2022-Mar-25 09:39:34\r\nNumero de Caso Azteca 907454\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera de Aguadas caida, se le informa a Cesar\r\nSe esta tratando de establecer comunicacion con Azteca.\r\n ','2022-03-25 20:38:51','Numero de Caso Azteca 907454',''),(41788,53,20,1,'Router-Salento',5,2,'2022-03-25 00:00:00','09:55:00','2022-03-26','13:50:00',151,5,1,5,'2022-03-26 13:50:00\r\nSe informa que se presento saturación troncal debido a apertura Backbone secundario cartago_VC - cordoba_QU. Tramo cartago - corodoba. Causa: Caida de arbol. Solucion: Se realiza fusión de hilos de fibra normalizando servicios desde las 13:50 del 2022/03/25, se finaliza monitoreo, se cierra caso\r\n\r\n2022-Mar-25 14:26:46\r\nse llamo a Sonia e indico que ellos tienen una afectación en el nodo Cartago pero que ya consulta que si la afectación depende de ahí\r\n\r\n\r\ncabe resaltar que En el momento el trafico ya se restableció y no hay perdidas en Salento\r\n\r\nen el momento se evidencian perdidas en Salento de 37% tanto ipa como trelus, ya se toman evidencias y ya se llama a azteca ','2022-03-26 14:47:23','se llamo a Sonia e indico que ellos tienen una afectación en el nodo Cartago pero que ya consulta que si la afectación depende de ahí\r\n\r\n\r\ncabe resaltar que En el momento el trafico ya se restableció y no hay perdidas en Salento',''),(41789,30,20,1,'PON 5 OLT TERRAGRATA',5,34,'2022-03-25 00:00:00','09:00:00','2022-03-25','18:50:00',5,3,1,45,'2022-Mar-25 18:50:00\r\nPuerto nuevamente operativo, se observan en linea y ya con servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento PON 5 caído, se le informa a OSwaldo para la verificación del PON ','2022-03-26 00:13:36','En el momento PON 5 caído, se le informa a OSwaldo para la verificación del PON',''),(41790,6,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-03-25 00:00:00','12:40:00','2022-03-25','14:40:00',10,2,1,68,'2022-03-25 14:40:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca indican que ya la falla fue solucionada, para la solucion se realizo balanceo de potencias y de trafico para mejorar el enlace.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-25 17:01:42\r\nSe observa el servicio estable, sin perdidad no caidas de trafico desde las 14:40, se a tratado de llamar multiples veces a azteca pero no a sido posible establecer comunicacion se cae la llamada o se corta, se esta tratando de establecer llamada con los demas niveles.\r\n\r\n2022-03-25 12:40:00\r\n\r\nSe observa cabecera de tumaco nariño intermitente, presenta caidas total del servicio, se esta en llamada con azteca validando el servicio, dan el numero de caso #907777 ','2022-03-25 22:54:57','Se observa el servicio estable, sin perdidad no caidas de trafico desde las 14:40, se a tratado de llamar multiples veces a azteca pero no a sido posible establecer comunicacion se cae la llamada o se corta, se esta tratando de establecer llamada con los demas niveles.',''),(41791,18,68,1,'Sw-Todos-los-Santos',5,35,'2022-03-26 00:00:00','08:52:00','2022-03-26','13:19:00',32,5,1,64,'2022-03-26 13:19:00\r\nAndrés confirma que se finalizan las labores de traslado de equipos, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Mar-26 09:38:18\r\nAndrés informa que los equipos los están trasladando de urgencia, ya que donde se tenían los equipos, no iban arrendar mas el lugar, que la señora fue un poco grosera.\r\n\r\n\r\nSe observa SW-Todos-los-Santos caído, desde el Sw Chanchos se observa puerto sin link, se informa al personal correspondiente para la respectiva verificación. ','2022-03-26 18:26:22','Andrés informa que los equipos los están trasladando de urgencia, ya que donde se tenían los equipos, no iban arrendar mas el lugar, que la señora fue un poco grosera.\r\n',''),(41792,6,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA ',5,4,'2022-03-26 00:00:00','10:20:00','2022-03-26','10:40:00',157,2,1,33,'2022-03-26 10:40:00\r\n\r\nFony confirma que se presento problema con una clavija de la extension ya que se habia aflojado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-26 10:42:34\r\nSe observa la cabecera de miranda operativa, aun no se confirma cual fue la falla, pero con las validaciones que se hicieron, se observa que la interface wan no tienen link down y el equipo presenta uptime de 3 minutos.\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda caida, las publicas de trelus no responden, desde Florida se observa que no hay link hacia miranda. ','2022-03-26 15:45:48','Se observa la cabecera de miranda operativa, aun no se confirma cual fue la falla, pero con las validaciones que se hicieron, se observa que la interface wan no tienen link down y el equipo presenta uptime de 3 minutos.',''),(41793,30,37,1,'Caloto\r\n',5,4,'2022-03-26 00:00:00','14:10:00','2022-03-26','14:18:00',156,2,1,33,'2022-03-26 14:18:00\r\n\r\nSe observa el olt caloto operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe observa la olt caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, se informa a fony del caso el cual indica que debe ser falla de energia en la zona. ','2022-03-26 19:33:04','Se observa la olt caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, se informa a fony del caso el cual indica que debe ser falla de energia en la zona.',''),(41794,53,37,1,'Chinchina Vlan 118',5,19,'2022-03-26 00:00:00','16:00:00','2022-03-26','16:47:00',6,3,1,45,' 2022-Mar-27 13:11:36\r\nEn el momento ya se encuentra el trafico normalizado, quedaron algunos usuarios de la vlan 118 por fuera, ya se encuentra verificando, indican que cambiaron el sw porque se había quemado.\r\n \r\n\r\n2022-Mar-27 06:26:04\r\nEn el momento Sigue sin trafico esta Vlan , Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, despues de la afectacion electrica en Chinchina la vlan 118 dejo de traficar, esta vlan es de usuarios cableados, quedamos pendientes a la revision fisica. ','2022-04-04 13:53:25','En el momento ya se encuentra el trafico normalizado, quedaron algunos usuarios de la vlan 118 por fuera, ya se encuentra verificando, indican que cambiaron el sw porque se había quemado.\r\n ',''),(41795,32,37,1,'M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\n',5,40,'2022-03-27 00:00:00','05:55:00','2022-03-27','09:22:00',1,3,1,45,' 2022-Mar-27 06:00\r\n\r\nMaster Caido, Se le notifica a Oswaldo, indican que ya proceden a revisar\r\n ','2022-03-27 18:11:40','2022-Mar-27 06:00\r\n\r\nMaster Caido, Se le notifica a Oswaldo, indican que ya proceden a revisar\r\n',''),(41796,30,37,1,'OLT-VALLE-DE-LILI \r\n',5,40,'2022-03-27 00:00:00','09:08:00','2022-03-27','16:45:00',19,2,1,33,'En el momento ya operativo ,ya hay respuesta localmente y tiene link y trafico\r\n\r\n2022-Mar-27 13:09:58\r\nFony Informa lo siguiente:\r\n\r\nEl inconveniente es problema de energía en la zona, hay casas con voltaje muy bajo y otras que están bien, donde están ubicado los equipos el voltaje esta bajo y los equipos no encienden, En el momento se esta esperando que se normalice para encenderlo.\r\n\r\n2022-Mar-27 09:08:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra Olt Bloqueado, no Se tiene respuesta de Ping , tiene link desde el mktik, no hay trafico, Se le notifica a Fony e indican que ya proceden a revisar.\r\n\r\n ','2022-03-27 21:46:42','Fony Informa lo siguiente:\r\n\r\nEl inconveniente es problema de energía en la zona, hay casas con voltaje muy bajo y otras que están bien, donde están ubicado los equipos el voltaje esta bajo y los equipos no encienden, En el momento se esta esperando que se normalice para encenderlo.',''),(41797,18,68,1,'Sw-Pasto-Publicas \r\n',5,42,'2022-03-27 00:00:00','01:29:00','2022-03-27','16:48:00',41,2,1,68,'En el momento se deshabilita el ipsec al tunnel desde pasto centro y de momento conecta el tune\r\n \r\n2022-Mar-27 13:41:38\r\n El trafico esta Subiendo En el momento , Pero no hay acceso al mktik de Ms, se ingreso por la publica, aun no levanta el Sw-publicas\r\n\r\nEn el momento Se observa por fuera del Sw-Pasto-Publicas, Se observa con link desde El mktik pasto PPAL, Se esta mirando porque Villavergel no tuvo degradación de trafico , y se observa la disminución En el mktik ms, Ya se le informo a Gabo, Se esta validando el caso ','2022-03-27 21:48:43',' El trafico esta Subiendo En el momento , Pero no hay acceso al mktik de Ms, se ingreso por la publica, aun no levanta el Sw-publicas',''),(41798,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,40,'2022-03-27 00:00:00','13:50:00','2022-03-28','08:30:00',19,2,1,33,' 2022-Mar-28 08:32:34\r\n Se le informa a Fony, el cual indica que el personal ya va a revisar \r\n\r\n2022-Mar-27 21:44:05\r\n Fony indica que el desarrollista no les ha respondido que el ya les notifico, hasta el momento sigue caido a la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Mar-27 13:50:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Caído OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO Se observa Sin link desde el mktik, y multiples master Caídos, Se le notifica A Fony e indica que ya Consulta Si hay energia en la zona. ','2022-03-28 16:49:35',' Se le informa a Fony, el cual indica que el personal ya va a revisar ',''),(41799,30,98,1,'OLT-2500-LOTES ',5,42,'2022-03-27 00:00:00','14:00:00','2022-03-28','14:52:00',1,3,1,45,'2022-03-28 14:52:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo en monitoreo\r\n\r\n2022-Mar-28 08:33:40\r\nOswaldo informa que le avisa al desarrollista, aun a la espera del reinicio de OLT\r\n\r\n2022-Mar-27 21:50:17\r\noswaldo indica que ya notifico a los del proyecto, a la espera del reinicio del olt\r\n\r\nEn el momento OLT 2500 Se observa con link desde el Mikrotik, pero no hay respuesta a ping ni deja ingresar a el, ya se le informo a Oswaldo el cual indica que ya valida con el desarrollista de la zona ','2022-03-28 20:41:36',' Oswaldo informa que le avisa al desarrollista, aun a la espera del reinicio de OLT',''),(41800,47,20,1,'Enlace MIranda',5,39,'2022-03-27 00:00:00','16:10:00','2022-03-28','15:00:00',157,2,1,33,'2022-03-28 15:00:00\r\n\r\nSe observa enlace restablecido, se presento ruptura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-28 08:32:52\r\n Se le informa a Fony, el cual indica que el personal ya va a revisar \r\n\r\n2022-Mar-27 21:43:00\r\nFony Indica que debe ser por fibra que hoy no ha sido posible revisar ya que se presentado fuertes lluvias que ya se deja para el día de mañana(28/03/2022)\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace que va desde florida hacia Miranda, no hay link, por Azteca esta operativo y Hay trafico , fony indica que ya procede a verificar ','2022-03-29 00:42:57',' Se le informa a Fony, el cual indica que el personal ya va a revisar ',''),(41801,53,20,1,'Sedes Azteca',5,39,'2022-03-28 00:00:00','15:03:00','2022-03-28','18:45:00',138,13,1,45,'2022-03-28 18:45:00\r\n\r\nSe observa normalidad en los servicios, no se presenta perdida de pines y el trafico se observa normalizado, azteca informa que para la solucion se corre reserva de fibra y se instala una caja de empalme adicional, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-28 19:42:19\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal recupera reserva, se encuentran preparando puntas para iniciar con las labores de empalmería, En el momento ya se esta normalizando los pines en las zonas afectadas. A la espera de mas Información.\r\n\r\n2022-Mar-28 17:32:49\r\nAzteca informa lo Siguiente:\r\n\r\nPersonal en la búsqueda de la afectación, en el seguimiento a la red troncal encuentran afectación por podas de árboles en el sector, personal se encuentra evaluando la solución más rápida para recuperar el servicio., A la espera de mas información Correspondiente al caso.\r\n\r\n2022-Mar-28 17:28:14\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEn estos momentos personal realizo medidas reflectométricas y se evidencia evento a 23.4 km hacia cartago, personal sale en desplazamiento a buscar la afectación. A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-28 16:32:18\r\nAzteca manda correo con el numero de caso #00909223, bajo este numero de maneja la falla que afecta a todas las sedes mencionadas , E indican lo Siguiente:\r\n\r\nSe presenta tiempos altos en los nodos de Choco, Risaralda, Quindío y Valle del cauca por TK 2729857 Apertura BB Primario Manizales - Popayan. Manizales - Cali. BB Secundario San Jose - Manizales. Manizales - Risaralda. Tramo: Manizales - Risaralda. La Virginia - Risaralda. Tramo: Risaralda - Manizales.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nEn el momento se están presentando perdidas al gw en varias sedes de Azteca, las perdidas están entre el 10% - 20%, ya nos encontramos en llamada con Azteca para generar caso y solicitar información sobre la falla, la sede de Anserma se encuentra totalmente caída.\r\nYa nos encontramos tomando la evidencia para enviar correo.\r\nSedes afectadas\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\nIstmina\r\nQuibdo\r\nBelen de Umbria\r\nSalento\r\nQuinchia\r\nApia, Aguadas y Santuario tambien se ven afectadas ','2022-03-29 01:51:42','Azteca Informa:\r\n\r\nPersonal recupera reserva, se encuentran preparando puntas para iniciar con las labores de empalmería, En el momento ya se esta normalizando los pines en las zonas afectadas. A la espera de mas Información.',''),(41803,30,20,1,'OLT-ENEA',5,19,'2022-03-28 00:00:00','16:30:00','2022-03-28','23:30:00',7,3,1,45,'Media Commerce Informa que el personal culmina labores de empalme, servicio Operativo.\r\n\r\n 2022-Mar-28 20:58:37\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal continua detenido por lluvias en la zona.\r\n\r\n2022-Mar-28 19:38:11\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal toma medidas desde el Nodo de Belen sector de la Enea, donde se detecta afectación a 10954 metros, personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.\r\n\r\n2022-Mar-28 17:58:29\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas, este caso se maneja bajo el numero de tk 3464991.A la espera de mas información Con respecto al caso.\r\n\r\n2022-Mar-28 17:53:56\r\nOswaldo indica hay que solicitud de fibra oscura para los siguiente puntos \r\n\r\nPunto A: Hub Belén Manizales\r\nPunto B: Cra 32 Cll 100 La Enea\r\n\r\nYa se mando el correo correspondiente, A la espera de respuesta por parte de MC.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia sin link desde el OLT Solidaridad. ','2022-03-29 12:40:10','Mc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que el personal continua detenido por lluvias en la zona.',''),(41815,6,135,1,'Cabecera Salento',5,39,'2022-03-30 00:00:00','10:47:00','2022-03-30','13:27:00',151,5,1,5,'Caída del enlace Causa raíz de la falla: Spo apagado por fallo en la controladora Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Córdoba y sus dependientes Pijao, Buenavista, Génova y Salento Quindío, personal de operación y mantenimiento realiza reinicio de equipo y se verifica configuración de la tarjeta controladora, Se recupera gestión y tráfico del nodo Córdoba y sus dependientes Pijao, Buenavista, Génova y Salento Quindío a la 1:27 pm del 30-03-2022, se finaliza monitoreo, se procede con el cierre \r\n\r\n2022-Mar-30 14:17:59\r\nAzteca Informa\r\npersonal realiza certificación del enlace la cual se encuentra en buen estado, personal técnico continúa realizando validaciones\r\n\r\nHasta el momento el servicio está Ok y no presenta pérdidas\r\n\r\n2022-Mar-30 12:15:41\r\nAzteca Indica que Se presenta caída del nodo Córdoba y sus dependientes, Se presume ausencia de fluido eléctrico. \r\nPersonal inicia desplazamiento hacia córdoba, aproximadamente 30 min de desplazamiento para llegar a córdoba\r\n\r\n2022-Mar-30 11:35:50\r\n Contesta el Agente Kevin Gomez realiza Se hace ping al equipo de uk, se evidencia 100% de perdida de paquetes , se valida el equipo en orión donde se confirma que el nodo esta totalmente caído. Se procede a escalar el caso al área de segundo nivel\r\n\r\nNumero TK910447\r\n\r\nCabecera de Salento caída , ya se procede a llamar a azteca , ya se le informa a Jarby descarta problemas de energia ','2022-03-30 19:35:21','Azteca Informa\r\npersonal realiza certificación del enlace la cual se encuentra en buen estado, personal técnico continúa realizando validaciones\r\n\r\nHasta el momento el servicio está Ok y no presenta pérdidas',''),(41804,56,135,1,'Multicas Darien',5,34,'2022-03-28 00:00:00','09:00:00','2022-03-29','02:00:00',155,5,1,64,' 2022-Mar-30 13:36:07\r\n Se consulta con Jaime, el cual indica que no se ha tenido afectación con la señal, Ufinet dio cierre al caso ya que se tuvo 24 horas en monitoreo. se procede a dar cierre de caso interno\r\n\r\n2022-Mar-29 21:54:43\r\nEn el momento Se confirma Señal de Tv Con Jaime Duque el cual indica que el servicio ha estado bien , no se ha presentado Pixelacion hasta el momento, Manda Video de Evidencia, Sobre las 8:44 pm\r\n\r\n2022-Mar-29 20:08:25\r\nSe Llama A Ufinet Se les indican que si pueden tener el caso en Monitoreo por 24 H , en las horas de la noche por si se vuelve a presentar el problema, En el momento no se ha presentado Pixelaciones.\r\n\r\n2022-Mar-29 18:26:48\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se se presentó un problema sobre el equipo de backbone de Barranquilla causando drops de paquetes. Se realizó un switchover a la controladora de respaldo y los servicios estabilizan.\r\n\r\n2022-Mar-29 16:09:59\r\nCon respecto al caso de el Darién\r\n\r\nSe llamo a Ufinet E indicaron que el caso esta escalado con el Nivel 2 , y que están revisando si en ese transcurso de tiempo presentaron algún problema , indicaron que mandarían la información vía Email. A la espera de Respuesta.\r\n\r\n2022-Mar-29 14:03:03\r\n Ufinet informa\r\npor el momento no se observan tiempos altos ni pérdidas de paquetes sobre el servicio a nivel CORE. Quedamos atentos si fue un evento puntual o si continua la afectación.\r\n\r\n2022-Mar-29 11:48:21\r\nUfinet da numero de caso 152028 \r\n\r\nSe presenta pixelacion de 9 de la noche a 2 de la madrugada, se envia evidencias a Ufinet ','2022-03-30 18:51:56',' Se consulta con Jaime, el cual indica que no se ha tenido afectación con la señal, Ufinet dio cierre al caso ya que se tuvo 24 horas en monitoreo. se procede a dar cierre de caso interno',''),(41805,53,37,1,'Vl118 Chinchina',5,19,'2022-03-29 00:00:00','09:00:00','2022-03-29','12:00:00',6,3,1,45,'2022-Mar-29 12:00:00\r\nEn el momento ya se observa normalidad en el trafico, se procede a cerrar el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, el port que va hacia usuarios cableados de la vlan 118 en Chinchiná no tiene trafico, quedamos atentos. ','2022-03-29 19:49:22','Se informa a Oswaldo del caso, el port que va hacia usuarios cableados de la vlan 118 en Chinchiná no tiene trafico, quedamos atentos.',''),(41806,6,135,1,'MIKROTIK-QUIBDO.',5,38,'2022-03-29 00:00:00','08:45:13','2022-03-29','09:10:00',52,3,1,20,' 2022-Mar-29 13:56:01\r\nEl trafico se a encontrado operativo desde las 09:10 de la mañana, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Mar-29 13:55:25\r\n Azteca informa \r\n\r\npor parte de ACC no se realiza labor, no se presenta fallas masivas sobre la zona. Al realizar las validaciones del servicio se observo que el puerto a Nivel de UK presento caída entre las 8:39 y 8:57 am del día 29/03/2022, al ser un servicio trelus, el UK es llevado por el cliente, por lo que se descarto que la falla se presentara en la red de Azteca. \r\n\r\n2022-Mar-29 13:54:56\r\n Azteca informa \r\n\r\nSe hace el escalamiento del caso ya que el cliente adjunta evidencia de la caída, el cliente esta solicitando información de la caída\r\n\r\n2022-Mar-29 09:10:36\r\nSe presentó caída de la cabecera de Quibdó, se informa a César el cual indica equipos operativos, pero sin link en la WAN, en el momento se encuentra el servicio operativo y se observa Uptime reciente en la WAN, se contacta con Azteca y brindan número de caso 909629 e informa que no ven caídas en la gráfica de tráfico, solicitan evidencias las cuales se envían e informan que las recibieron y que escalan al área de 2 nivel para validación. ','2022-03-29 19:01:33','El trafico se a encontrado operativo desde las 09:10 de la mañana, se procede a dar cierre del caso',''),(41807,53,20,1,'OLT Tumaco GPON',5,42,'2022-03-29 00:00:00','12:25:00','2022-03-30','13:05:00',10,2,1,68,'2022-03-30 13:05:00\r\n\r\nSe observa todos los puertos operativos de la olt, vlans con trafico, se terminan labores de fusion, se tuvo en monitoreo el equipo observando que el trafico subiera a lo habitual en horas de la noche, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-30 13:51:40\r\nEn el momento se observan puertos operativos, excepto el 3 y 4, Vlan´s 61 y 62, se informa al personal a cargo.\r\n\r\n2022-Mar-30 09:52:02\r\nPersonal técnico informa que hoy se continúan con las labores de fibra. \r\n\r\n2022-Mar-29 21:58:55\r\nSe consulta con el personal a cargo, indican que aun se encuentran trabajando en las fibras afectadas, las fibras fueron dañadas debido a un incendio que se presento en la zona.\r\n\r\nEn el momento se Presenta una disminución de trafico en Tumaco, se verifica en la OLt GPON y se ven varios puertos caídos , se le informa al personal encargado para la validación ','2022-03-31 00:35:58','En el momento se observan puertos operativos, excepto el 3 y 4, Vlan´s 61 y 62, se informa al personal a cargo.',''),(41808,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-03-29 00:00:00','16:01:00','2022-03-29','17:40:00',10,2,1,68,'2022-03-29 17:40:00\r\n\r\n\r\nSe observa el servicio operativo, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Azteca informa que se presento atenuacion de fibra en el nodo de ricaute, se realizo apagado del equipo en ricaite, se limpiaron los puertos y se reactiva el equipo quendando servicio operativo.\"\r\n\r\n2022-Mar-29 18:21:37\r\nse llama a azteca y esteban rodriguez de azteca nos indica que aun no se han terminado todas las labores de correccion el personal aun se encuentra en el sitio solucionando la falla, quedaron de avisarnos apenas terminen labores para confirmar servicio total en la zona \r\n\r\n2022-Mar-29 18:02:49\r\nSe observa cabecera de tumaco operativa, estamos a la espera de que azteca envie informacion de cual fue la falla.\r\n\r\n2022-Mar-29 17:17:52\r\nAzteca envia correo e informa que se presenta falla masiva, estan validando en donde se encuentra la falla.\r\n\r\n2022-03-29 16:01:00\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa al personal del caso, gabo informa que hay energia en la zona, se procede a llamar a azteca. ','2022-03-30 00:48:15','se llama a azteca y esteban rodriguez de azteca nos indica que aun no se han terminado todas las labores de correccion el personal aun se encuentra en el sitio solucionando la falla, quedaron de avisarnos apenas terminen labores para confirmar servicio total en la zona ',''),(41809,32,37,1,'Multiples masters Candelaria',5,4,'2022-03-29 00:00:00','16:40:00','2022-03-30','08:25:00',44,2,1,33,' 2022-Mar-30 09:01:11\r\n En el momento master UP, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Mar-29 19:37:49\r\nEn el momento Se observa que la mayoria de master subieron, Quedaron por fuera:\r\n\r\nM-La-Cruz2-M1 \r\nM-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14\r\nM-PanamericanoMod1 \r\nM-SanCristobal-3-Mod2 \r\n\r\n\r\nFony indica que es problema de Energia.\r\n\r\nEn el momento se observa multiples masters caidos en candelaria,se informa a fony del caso. ','2022-03-30 14:01:38',' En el momento master UP, se procede a dar cierre del caso',''),(41810,53,0,1,'El Cerrito',5,40,'2022-03-29 00:00:00','16:39:00','0000-00-00','00:00:00',125,5,1,64,'2022-Mar-29 16:39:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Disminución de trafico En el Cerrito-Valle, Se observan múltiples master caídos, Se le informa A Andres Cristancho, Se observan múltiples Master Caídos.','2022-03-29 22:36:31','2022-Mar-29 16:39:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Disminución de trafico En el Cerrito-Valle, Se observan múltiples master caídos, Se le informa A Andres Cristancho, Se observan múltiples Master Caídos.',''),(41811,53,37,1,'El Cerrito',5,40,'2022-03-29 00:00:00','16:39:00','2022-03-29','18:27:00',125,5,1,64,'2022-Mar-29 18:27:00\r\n\r\nSe confirma Con Andrés Cristancho E indica que hubo una falla de energia en la zona, En el momento ya todos los master subieron y el trafico normalizado. Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-29 17:47:01\r\nEn el momento Se observa que el trafico ya esta subiendo , Aun no se tiene confirmacion de Andres si se presento algun problema de energía en la zona, A la espera de respuesta para ver cual fue el problema, quedaron algunos master por fuera.\r\n\r\n2022-Mar-29 16:39:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Disminución de trafico En el Cerrito-Valle, Se observan múltiples master caídos, Se le informa A Andres Cristancho, Se observan múltiples Master Caídos. ','2022-03-30 00:31:07',' En el momento Se observa que el trafico ya esta subiendo , Aun no se tiene confirmacion de Andres si se presento algun problema de energía en la zona, A la espera de respuesta para ver cual fue el problema, quedaron algunos master por fuera.',''),(41812,52,68,1,'Pon 14 Olt 2 Corocito',5,40,'2022-03-29 00:00:00','17:58:00','2022-03-30','08:10:00',1,3,1,45,'2022-03-30 08:10:00\r\nFísicamente técnico saca e inserta nuevamente el PON quedando con trafico y cuentas logueadas.\r\n\r\n2022-Mar-29 17:58:00\r\nEn el momento Se observa PON 14 del olt 2 de Corocito , Se le notifica a Oswaldo e indica que ya procede a verificar ','2022-03-30 13:42:50','2022-Mar-29 17:58:00\r\n\r\nEn el momento Se observa PON 14 del olt 2 de Corocito , Se le notifica a Oswaldo e indica que ya procede a verificar',''),(41814,53,135,1,'Quibdó.',5,38,'2022-03-30 00:00:00','08:25:41','2022-03-30','20:30:00',52,3,1,20,'2022-Mar-30 20:30:00\r\nSe presento Atenuacion , No se hizo ninguna activiad ni de parte de Azteca , ni de legón\r\nSe ha tenido el caso en monitoreo , no se ha vuelto a observa que haya tenido perdidas el servicio\r\ny se observa bien la potencia, y sin errores FCS, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-30 09:26:51\r\nEn el momento la cabecera se encuentra operativa y el tráfico subiendo, no se observan errores en la interfaz.\r\n\r\n2022-Mar-30 08:45:32\r\nSe presenta pérdida de paquetes y caída de tráfico en Quibdó, se observa en la WAN errores FCS, se le informa a César para revisar el enlace el cual informa que no hay OTDR para tomar medidas, se reporta a Azteca para validar el enlace desde el lado de ellos, brindan número de caso 00910354, solicitan evidencias las cuáles son enviadas, confirman recepción de las mismas e informan: \r\n\r\nSe descarta falla masiva, se realiza ping sin pérdidas de paquetes, se valida el estado puertos en uk UP, se evidencia potencias dentro del rango, dentro del llamado el ingeniero manifiesta caída de la cabecera se realiza validaciones equipo uk normal. Se recibe evidencias por correo. Se escala a nivel. dos para su validación.\r\n\r\nDurante la llamada se presenta caída total de la cabecera, se informa al agente el cuál indica que el equipo UK de ellos continúa respondiendo sin problemas. ','2022-03-31 02:14:52','En el momento la cabecera se encuentra operativa y el tráfico subiendo, no se observan errores en la interfaz.',''),(41813,48,130,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO ',5,4,'2022-03-29 00:00:00','18:23:00','2022-03-30','08:20:00',88,3,1,45,'2022-Mar-30 08:20:00\r\nRealizan reinicio del server Astra y se observa respuesta nuevamente, se reiniciaron tambien los IPQAM e IPTV ya que no estaban mostrando consumo.\r\n\r\nSe observa el server astra de viterbo caido en monitoreo, desde el mk hay link pero el equipo no responde ni localmente, se informa a oswaldo del caso. ','2022-03-30 14:46:14','Se observa el server astra de viterbo caido en monitoreo, desde el mk hay link pero el equipo no responde ni localmente, se informa a oswaldo del caso.',''),(41816,32,37,1,'Master Frailes',5,34,'2022-03-30 00:00:00','08:37:00','2022-03-31','09:00:00',5,3,1,45,' 2022-Mar-31 08:02:37\r\nSe le recuerda a Oswaldo del master pendiente.\r\n\r\n2022-Mar-30 18:32:43\r\nEn el momento ya se observan operativos los master, Solo quedo por fuera:\r\n\r\nM-LaPlayita-Cs69\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-30 13:59:02\r\n Oswaldo0 informa que se presenta afectacion electrica\r\n\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n ','2022-03-31 14:15:26','Se le recuerda a Oswaldo del master pendiente.',''),(41817,53,37,1,'Candelaria',5,40,'2022-03-30 00:00:00','15:30:00','2022-03-30','17:50:00',44,2,1,33,'2022-Mar-30 17:50:00\r\nEn el momento se observa el trafico normalizado , Fony indica que ya regreso la energía en la Ciudad, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Mar-30 16:50:21\r\nEn el momento Ya el trafico Subiendo, Ya los master que estaban por fuera Subieron.\r\n\r\n2022-Mar-30 16:44:54\r\nSe observa que han logueado menos de la mitad de las cuentas En los dos mktiks,, Aun están los master por fuera, Fony indica que la mitad de la ciudad esta sin energía, El trafico Subió un poco. \r\n\r\n2022-Mar-30 15:30:00\r\n\r\n En el momento Se presenta Degradación de trafico en Candelaria, Se observa que todas las cuentas se deloguearon , y múltiples master Caídos de la zona, Se le notifica a Fony, E indica que ya procede a verificar Si se esta presentando algún problema de energía. ','2022-03-31 00:27:59','En el momento Ya el trafico Subiendo, Ya los master que estaban por fuera Subieron.',''),(41818,32,124,1,'M-LAURELES3',5,40,'2022-03-27 00:00:00','13:50:00','2022-03-30','18:27:00',19,2,1,33,'Master Se encuentra operativo , El tecnico indica que se hizo cambio del Master porque el que estaba se quemo, Se procede a Dar Cierre del caso.\r\n\r\n2022-Mar-30 17:26:16\r\nSe le brinda información al técnico la ip del nuevo master, y demás, indican que se va hacer el cambio el dia de hoy, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Mar-30 17:25:19\r\nTecnico de la zona Ciudad del Campo, indica que se va hacer el cambio del Master porque se quemo\r\n\r\n2022-Mar-27 13:52:00\r\n\r\nEn el momento Se observa master caido, Se le reporta a Fony ','2022-03-30 23:44:04','Se le brinda información al técnico la ip del nuevo master, y demás, indican que se va hacer el cambio el dia de hoy, A la espera de mas informacion.',''),(41819,32,37,1,'Multiples master EOC',5,41,'2022-03-30 00:00:00','16:28:08','2022-03-30','18:15:00',32,5,1,64,'Se procede a Dar Cierre del Caso, Ya que se observan los master Operativos, Andrés indican que el problema es porque habían fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe observan los master \r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nCaídos, Cristancho informa que se presentan fuertes lluvias en la zona. ','2022-03-30 23:36:29','se observan los master \r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nCaídos, Cristancho informa que se presentan fuertes lluvias en la zona. ',''),(41820,32,37,1,'Multiples master EOC',5,41,'2022-03-30 00:00:00','16:28:08','0000-00-00','18:15:00',32,5,1,64,' se observan los master \r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nCaídos, Cristancho informa que se presentan fuertes lluvias en la zona. ','2022-03-30 23:38:31','se observan los master \r\nMASTER-TULUA-ELRETIRO \r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR \r\nCaídos, Cristancho informa que se presentan fuertes lluvias en la zona. ',''),(41821,6,135,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA-WAN2',5,4,'2022-03-30 00:00:00','17:35:00','2022-03-31','09:09:00',2,6,1,20,' 2022-Mar-31 15:22:56\r\n Se recupera gestión y tráfico del acceso de Manizales y del nodo dependiente Filadelfia, se presume que la causa fue un bloqueo del equipo. Personal no logra realizar ninguna acción Hora de Solución: 08:54 31/03/2022, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-Mar-31 13:50:12\r\nSe recupera gestión y trafico del acceso de Manizales y del nodo dependiente Filadelfia, se presume que la causa fue un bloqueo del equipo. Personal no logra a realizar ninguna acción \" de las 09:49 AM\r\n\r\nAun por parte de Azteca no se tiene correo de cierre, se esta a la espera.\r\n\r\n2022-Mar-31 07:17:25\r\nSe autoriza ingreso al nodo de ITX en Manizales y el custodio estará a las 07:00 AM, seguiremos informado.\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento continua a la espera del ingreso a ITX para poder realizar validaciones en el nodo.\r\n\r\n\r\n2022-Mar-30 20:59:51\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe Presenta En el momento Una Falla Masiva Asociada al caso anterior #910711, Se presenta caída del acceso de manizales y del nodo dependiente filadelfia, E informa Que el Personal se desplaza a itx chipre, llegan y esperan a que les autoricen ingreso. A la espera De Mas Información.\r\n\r\n2022-Mar-30 19:28:17\r\nSe llama a nivel 1 e indican que no tiene avances por parte de nivel 2, se llama a nivel 2 e indican que no hay avances aun sobre el caso o algun diagnostico, el agente de nivel 2 indico que va a recomendar el caso con la lider del NOC para que nos den un diagnostico lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-Mar-30 18:03:40\r\nel agente de azteca reinicia el puerto logicamente desde el lado de ellos pero no sube el ping, indica que el caso sera escalado con nivel 2 para realizar validaciones sobre la falla, tambien se envio evidencias a azteca sobre los diagnosticos hechos desde aca, quedaron de comunicarce con nostros via mail informando sobre el diagnostico que hagan ellos \r\n\r\nSe observa caida la Wan2 de belen de umbria (Trelus), desde el equipo principal se observa que la interface tiene link,se realiza ping al GW Trelus pero este no tiene respuesta, se llama a azteca a informar del caso atiende el agente esteban lopez, da numero de caso #910711, en el momento estan realizando validaciones sobre el enlace. ','2022-03-31 20:24:56',' Se recupera gestión y tráfico del acceso de Manizales y del nodo dependiente Filadelfia, se presume que la causa fue un bloqueo del equipo. Personal no logra realizar ninguna acción Hora de Solución: 08:54 31/03/2022, se procede con el cierre del caso',''),(41822,37,64,1,'Mktik-San-Pedro',5,40,'2022-03-30 00:00:00','17:52:00','2022-03-31','07:50:00',32,5,1,64,' 2022-Mar-31 08:02:21\r\n Andres Informa que el Ing de San Pedro hizo cambio de IP, se actualiza y sube, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Mar-30 21:55:11\r\nSe le recuerda El caso A Andrés Aun no se tiene respuesta por parte de los desarrollista que es dura la comunicación con ellos. \r\n\r\n2022-Mar-30 17:52:00\r\n\r\nEn el momento Se observa \r\nMktik_SanPedro Caído , Se le notifica a Andres E indica que ya se procede a notificarle al Desarrollista, El equipo De MC tiene respuesta de Ping, Se observa el puerto De MC ,UP ','2022-03-31 13:19:50',' Andres Informa que el Ing de San Pedro hizo cambio de IP, se actualiza y sube, se procede a cerrar el caso',''),(41823,1,71,1,'CHI-LOSMANGOS-CLL10#12-247 \r\n',5,40,'2022-03-30 00:00:00','18:10:00','2022-03-31','09:30:00',6,3,1,45,'2022-Mar-31 09:30:00\r\nSe recibe correo de Oswaldo solicitando bajar de monitoreo los equipos que se desmontaron, se procede a bajar los equipos de monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Mar-31 08:02:52\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2022-Mar-30 18:10:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Rg De Chinchiná Caído, Se le notifica a Oswaldo El cual indica que se va desconectar y a bajar porque los Cell Nodes ya no tienen Usuarios, A la espera de mas informacion. ','2022-03-31 14:45:16','Se le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.',''),(41826,6,77,1,'Mktik-Buenaventura',5,34,'2022-03-30 00:00:00','23:39:00','2022-03-31','06:00:00',31,2,1,33,' 2022-Mar-31 08:51:43\r\nse le informa a Fony el cual indica que la caída se debió a afectación eléctrica, a las 07:41 se recibe una llamada de técnico de Buenaventura pidiendo confirmación si los equipos se encontraban arriba, se le pregunta que si habian movido algo, el cual indica que la cabecera se estaba trasladando a otro lugar.\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentra operativos y tráficos estables, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nSe presenta caida de la cabecera de buenaventura a las 23:39 del dia 30 de marzo y sube a las 06:00 del 31 de Marzo, se ingresa al Router donde no se ve trafico, se hace validaciones y los puertos WAN y LAN se ven con Uptime reciente.\r\n\r\nSe verifica y no se estaban anunciando los prefijos hacia los peer, se aplico filtros de nuevo y subio el trafico. ','2022-03-31 13:57:38','se le informa a Fony el cual indica que la caída se debió a afectación eléctrica, a las 07:41 se recibe una llamada de técnico de Buenaventura pidiendo confirmación si los equipos se encontraban arriba, se le pregunta que si habian movido algo, el cual indica que la cabecera se estaba trasladando a otro lugar.\r\n\r\nEn el momento los equipos se encuentra operativos y tráficos estables, se procede a dar cierre del caso ',''),(41824,36,119,1,'IPQAM_Buenaventura',5,35,'2022-03-30 00:00:00','23:29:00','2022-03-31','17:40:00',31,2,1,33,'2022-Mar-31 17:40:00\r\nEn el momento Se procede a Dar cierre del caso, indican que el traslado del equipo ya se realizo y ya lo conectaron también. \r\n\r\n2022-Mar-31 07:56:14\r\nInforman que la Cabecera la estaban trasladando de lugar, en el momento aun no conectan el IPQAM.\r\n\r\nQuedo por fuera el IPQAM , desde el MK que es el monitoreo del equipo no se ven link en el port y desde el Router que es el que lleva el servicio tampoco se evidencia link en el port, se le informa a Yined y Fony, Fony informa que ya procede a verifcar ','2022-04-01 01:25:29','Informan que la Cabecera la estaban trasladando de lugar, en el momento aun no conectan el IPQAM.',''),(41825,6,0,1,'Router Juanchito',5,34,'2022-03-31 00:00:00','01:23:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'Se presenta caida de Mkti Jamundí, candelaria y ciudad del campo, los equipos dejan ingresar pero no se ve servicio, validamos desde el Router Juanchito donde no se observa caida de los BGP, Jhon hace el reincio de los BGP subiendo monitoreo y servicio, se procede a dar cierre del caso ','2022-03-31 12:47:38','Se presenta caida de Mkti Jamundí, candelaria y ciudad del campo, los equipos dejan ingresar pero no se ve servicio, validamos desde el Router Juanchito donde no se observa caida de los BGP, Jhon hace el reincio de los BGP subiendo monitoreo y servicio, se procede a dar cierre del caso ',''),(41827,30,64,1,'OLT GPON ACASIAS',5,39,'2022-03-31 00:00:00','10:59:00','2022-04-01','15:43:00',8,3,1,64,'En el momento se procede a dar cierre de caso, ya que no se ha vuelto a presentar el reinicio , el trafico se encuentra normalizado\r\n\r\n\r\n2022-Apr-01 11:28:35\r\nhoy retomaron labores ya que no se pudo culminar porque se presento fuertes lluvias, la solución fue que se tuvieron que corregir hilos y volvieron a fusionar, hasta el momento todos lo pones tienen link y no se ha presentado reinicio se deja en seguimiento\r\n\r\n2022-Mar-31 22:01:31\r\nAntonio indica que el día de mañana Siguen revisando el problema, A la espera demás información, Siguen sin presentar caídas, y con buena potencia\r\n\r\n2022-Mar-31 14:45:08\r\n con las validaciones que se hicieron se llego a la conclusion que el pon 13 es el que esta causando el reinicio del olt, las pruebas que se realizaron fueron : desconectar todos los pones y hallar cual era el causante de dicho problema.\r\nen el momento se deja el pon 13 desconectado y esta funcionando con normalidad el olt, antonio indico que hoy hicieron cambio de caja de empalme en una nap que va del pon 5 y pon 13 dijo que iba a certificar esos hilos para descartar que no se hayan trocado\r\n\r\n2022-Mar-31 11:26:33\r\nEn el momento se conecto al olt por el puerto mgnt se estarn realizando validacion\r\n\r\nEn Armenia en el Hub de acacias 2 se esta perdiendo en link constantemente en el olt gpon (Quindos) en el momento de que vuelven a loguear las cuentas en los log no se ve algún error, ya se le informo al personal e indica que ya van al hub a verificar ','2022-04-01 20:44:45','Antonio ayer no se pudo culminar ya que se presento mucha lluvia, hoy retomaron labores e indica que se tuvieron que corregir hilos y volvieron a fusionar, hasta el momento todos lo pones tienen link y no se ha presentado reinicio se deja en seguimiento',''),(41828,30,64,1,'OLT Sajonia',5,34,'2022-03-31 00:00:00','10:00:00','2022-03-31','14:55:00',32,5,1,64,' 2022-Apr-01 09:02:28\r\n Andres informa que se hizo cambio del SFP del PON 2, no se a vuelto a presentar caidas del OLT y las potencias se encuentran estables. se procede a cerrar caso\r\n\r\n2022-Mar-31 18:36:14\r\nEn el momento Se observa el pon 2 del olt con buena potencia, se observa que desde el Sw_optico_Tulua, El olt no ha vuelto a tener Link Downs, y la potencia esta bien , Se confirma con Andres para verificar si hizo algun procedimiento en el pon 2, A la espera de Respuesta.\r\n\r\nse presenta intermitencia en OLT Sajonia, se cae el link y luego sube, se hizo cambio del puerto de la OLT, se mirar los SFP y se cambia patch cord de fibra y sigue presentando la caida de Link, se observa que el PON 2 tiene potencias muy altas en los ONUS, se desconecta y la OLT no se ha vuelto a caer, Andres informa que va a ir a verificar el PON 2 y llevar un SFP para probar ','2022-04-01 14:07:30',' Andres informa que se hizo cambio del SFP del PON 2, no se a vuelto a presentar caidas del OLT y las potencias se encuentran estables. se procede a cerrar caso',''),(41836,32,83,1,'AUC_Americas_2 \r\n',5,41,'2022-03-31 00:00:00','21:56:08','2022-04-01','22:55:03',82,3,1,45,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo.\r\n\r\n2022-Apr-01 21:55:24\r\nSe le recuerda el Caso a Oswaldo , También se encuentra en el mismo lapso de tiempo caído , Los siguientes master:\r\n\r\nAUC_Americas_2\r\nAUC_PIQUE_TIERRA\r\n\r\nSe observa master AUC_Americas_2 Caído, se le informa al personal encargado.\r\n ','2022-04-02 18:47:34','Se le recuerda el Caso a Oswaldo , También se encuentra en el mismo lapso de tiempo caído , Los siguientes master:\r\n\r\nAUC_Americas_2\r\nAUC_PIQUE_TIERRA',''),(41829,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2022-03-31 00:00:00','14:45:00','2022-03-31','14:54:00',88,3,1,45,'2022-Mar-31 14:57:00\r\nEn el momento ya se observa operativa la cabecera, se valida el Mikrotik principal y se observa UPtime reciente, Oswaldo indica que se presento falla electrica por un momento.\r\n\r\n2022-Mar-31 14:48:00\r\nEn el momento se observa caida de la cabecera de Viterbo, se informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2022-03-31 20:16:28','2022-Mar-31 14:48:00\r\nEn el momento se observa caida de la cabecera de Viterbo, se informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel.',''),(41830,60,130,1,'Modulares Pueblo Rico',5,4,'2022-03-31 00:00:00','14:47:00','2022-03-31','15:01:00',3,6,1,20,'2022-03-31 15:01:00\r\n\r\nSe observa que los modulares quedan operativos, desde el mk se observa que ya responden ping, equipos bloqueados, se reinician y suben, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-03-31 14:47:00\r\n\r\nEn el momento se observan los modulares de pueblo rico caidos, desde el mk se observa que las interface cuentan con uptime reciente, tienen link pero no responden ni localmente, cesar informa que ya procede a verificar. ','2022-03-31 20:19:08','En el momento se observan los modulares de pueblo rico caidos, desde el mk se observa que las interface cuentan con uptime reciente, tienen link pero no responden ni localmente, cesar informa que ya procede a verificar.',''),(41831,60,130,1,'Mod_Quinchia \r\n',5,25,'2022-03-31 00:00:00','15:46:00','2022-03-31','17:30:00',132,3,1,45,'2022-03-31 17:30:00\r\n\r\nSe reincia el modular quedando operativo, problemas de bloqueo en el equipo.\r\n\r\n2022-Mar-31 16:34:28\r\nSe aclara que el modulador solo se tiene de respaldo en el momento no hay afectación de los canales.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mod_Quinchia se observa link desde el mktik pero no se tiene respuesta localmente se le informa a Oswaldo y Yined ','2022-03-31 22:36:26','Se aclara que el modulador solo se tiene de respaldo en el momento no hay afectación de los canales.',''),(41832,6,20,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2022-03-31 00:00:00','16:59:00','2022-04-01','11:40:00',10,2,1,68,'2022-04-01 11:40:00\r\n\r\nazteca da cierre de caso, se cierra este caso ya que la union nariño esta operativa, tumaco presenta una nueva falla masiva por lo cual se manejara bajo un nuevo numero de caso tanto de azteca como interno.\r\n\r\npara la solucion de esta falla azteca indica lo siguiente\r\n\r\n\"Corte de fibra por vandalismo Acciones de solución: Se presenta Apertura Backbone primario Nariño Bogotá, Nariño Popayán, Nariño Neiva, Mocoa Neiva, Se recupera Backbone primario Nariño Bogotá, Nariño Popayán, Nariño Neiva, Mocoa Neiva, la causa fue corte de fibra por vandalismo en un herraje y se soluciona el inconveniente una vez se corre reserva e instalación de tres empalmes quedando nodos operativos sobre las 12:21\"\r\n\r\n2022-Apr-01 11:06:49\r\nse llama a nivel 1 a solicitar avances, el personal indica que no se tiene mas avances, el ultimo avance indican que el personal se disponia a ingresar a un previo privado, ese avance fue a las 7:30, se llamo a las 9 y tampoco tenian mas avances, se procede a llamar a sonia de nivel 2 a lo cual indica que el ultimo avance decian que estaban realizando tendido de fibra y que era un poco demorado puesto que esta va por torres de energia, quedo de informar a nivel 1 para retroalimentar el caso y enviarnos la informaicon por correo \r\n\r\n2022-Apr-01 07:55:52\r\n Azteca informa, Personal inicia desplazamiento al punto de la falla. lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\nPersonal se encuentra en sitio, se dispone a validar permisos de ingreso en propiedad privada\r\n\r\n2022-Mar-31 21:20:05\r\nPersonal de operación y mantenimiento iniciaran labores para recuperar reservas aproximadamente a las 21:15 31-03-2022, en el momento se encuentran efectuando abastecimiento de poleas, cuerdas, malacates. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Mar-31 20:31:46\r\nAzteca informa Lo Siguiente:\r\n\r\nEl Personal de operación y mantenimiento evidencian corte por vandalismo sobre un herraje, se encuentran validando acciones para reparar y recuperar servicios. A l a espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-31 20:09:45\r\n Azteca informa que el personal de operación y mantenimiento se encuentra en la zona del evento, identificando la posible falla. A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Mar-31 19:26:24\r\nAzteca informa que se presenta apertura de fibra a 12.2 km de popayan, ya el personal esta dirigiendose al sitio.\r\n\r\n2022-Mar-31 18:11:11\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que se presenta falla masiva debido a aislamiento de los equipos del suroccidente del pais nariño,cauca y putumayo.\r\n\r\n2022-Mar-31 17:17:27\r\nazteca da numero de caso #911672, estaran enviando informacion via mail.\r\n\r\n2022-03-24 16:59:00\r\n\r\nEn el momento se observa caidas las cabeceras de tumaco y la union nariño, se llama a azteca y se encuentran validando el servicio, el agente de azteca indica que efectivamente se observan las 2 cabeceras caidas, se sospecha falla masiva para la zona. ','2022-04-01 18:56:08','se llama a nivel 1 a solicitar avances, el personal indica que no se tiene mas avances, el ultimo avance indican que el personal se disponia a ingresar a un previo privado, ese avance fue a las 7:30, se llamo a las 9 y tampoco tenian mas avances, se procede a llamar a sonia de nivel 2 a lo cual indica que el ultimo avance decian que estaban realizando tendido de fibra y que era un poco demorado puesto que esta va por torres de energia, quedo de informar a nivel 1 para retroalimentar el caso y enviarnos la informaicon por correo ',''),(41833,32,37,1,'Multiples equipos Virginia',5,4,'2022-03-31 00:00:00','17:12:00','2022-03-31','18:00:00',62,3,1,45,'2022-03-31 18:00:00\r\n\r\nSe observa que todos los equipos de la virginia estan operativos, regresa la energia a la zona.\r\n\r\nSe observan multiples equipos de la virginia caidos, se envia mensaje a oswaldo informando del caso. ','2022-03-31 23:19:06','Se observan multiples equipos de la virginia caidos, se envia mensaje a oswaldo informando del caso.',''),(41834,32,37,1,'Múltiples Master EOC caidos',5,41,'2022-03-31 00:00:00','16:32:42','2022-04-01','15:38:00',19,2,1,33,'En el momento Se da Cierre Del Caso, El Master ya subió \r\n\r\n\r\n2022-Apr-01 07:53:27\r\nSe le recuerda del caso a Fony, a la espera de información \r\n\r\n2022-Mar-31 17:49:09\r\nFony Informa que se están presentando Problemas de energía en la Zona.\r\n\r\nse Observan los master\r\nCll4-Oeste51A-Esq\r\nCll4-Oeste53A-Esq\r\nCaídos en Cali en el momento, se le informa al personal encargado. ','2022-04-02 02:53:54',' Se le recuerda del caso a Fony, a la espera de información ',''),(41838,37,20,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-DES.',5,38,'2022-04-01 00:00:00','10:55:19','2022-04-03','10:22:15',153,3,1,20,'Informa César que realizaron fusión de fibra y cambio de equipo, se ve todo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-02 21:28:11\r\nSe habla con cesar el caso el cual indica que el desarrollista esta tratando de conseguirse un SW, apenas tenga mas informacion nos la hace saber.\r\n\r\n2022-Apr-02 09:16:52\r\nCesar indica :\r\nel problema es el sw del Cliente que aún no han podido cambiar\r\n\r\n2022-Apr-01 21:24:33\r\nSe confirma con Cesar que se comunica con el encargado del proyecto e indica que las potencias de llegada están bien y la fibra esta bien , Tienen es un problema que con sw que recibe en colonia, Ya están validando El caso.\r\n\r\n2022-Apr-01 12:18:08\r\nUfinet informa que el servicio se encuentra operativo, con aprendizaje de MAC en ambos sentidos, pero sin tráfico significativo, no se tiene respuesta a la IP configurada en los equipos del cliente, pero si se tiene salida a internet con el GW hacia los DNS de Google, se observa una latencia de 7, sin pérdida de paquetes y adjuntan evidencias de los procesos realizados.\r\n\r\nValidaciones continúan por parte del desarrollo Viventi con el aliado Nueva Colonia.\r\n\r\n2022-Apr-01 11:15:06\r\nSe encuentra caído el enlace 2 de Chigorodó que va hacia el desarrollo de Nueva Colonia, se le informó a César e indica que en la cabecera hay energía pero sin link en la WAN, se genera número de caso TIK-152998-W3R7 con Ufinet e informan que ya se le asigna al personal encargado para la validación. ','2022-04-04 13:13:34','Se habla con cesar el caso el cual indica que el desarrollista esta tratando de conseguirse un SW, apenas tenga mas informacion nos la hace saber.',''),(41835,6,64,1,'Wan2 Chigorodo proyecto',5,4,'2022-03-31 00:00:00','21:24:00','2022-04-01','06:30:00',153,6,1,20,' 2022-Apr-01 06:54:20\r\n Ufinet, detectamos el servicio completamente operativo, con registro de mac en ambos extremos y con trafico considerable, favor de validar el servicio nuevamente para dar continuidad y cierre del caso. se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Mar-31 21:59:37\r\nSe llama a Ufinet y otorgan Caso#152900 , Indican que ya proceden a Revisar, y que nos mandan información via Email, Cualquier avance del Caso.\r\n\r\n2022-03-31 21:24:00\r\n\r\nSe observa la Wan2 de Chigorodo desarrollo no tiene link, por esta interface no se maneja trafico todo esta por la Wan1, se informa del caso al personal encargado y se procede a establecer llamada con ufinet. ','2022-04-01 11:56:47',' Ufinet, detectamos el servicio completamente operativo, con registro de mac en ambos extremos y con trafico considerable, favor de validar el servicio nuevamente para dar continuidad y cierre del caso. se procede a dar cierre del caso',''),(41837,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2022-04-01 00:00:00','09:00:00','2022-04-01','13:00:00',5,3,1,45,'master bloqueados \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-04-01 18:47:11','Se encuentran por fuera los master de \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\nse le informa a Oswaldo.',''),(41839,32,37,1,'Cartago_M-AURORA \r\n',5,34,'2022-04-01 00:00:00','13:24:00','2022-04-01','14:08:00',9,5,1,41,'Se observa Master Operativo, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\nEn el momenot master caido, se le informa al personal encargado Cartago_M-AURORA \r\n ','2022-04-02 00:46:05','En el momenot master caido, se le informa al personal encargado Cartago_M-AURORA \r\n',''),(41840,6,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-04-01 00:00:00','11:40:00','2022-04-02','11:40:00',10,2,1,68,' Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído se identificó corte de fibra producido presumiblemente por un impacto de proyectil de arma de fuego debido al daños presentado en los hilos de la fibra, debido a las condiciones del terreno fue necesario realizar migración de hilos de servicio después de lo cual se observa restablecimiento \r\n\r\n2022-Apr-01 20:57:02\r\nSe llama a Azteca para pedir avances sobre el caso de Tumaco e informan que los técnicos llegan a Guachucal para realizar migración. \r\nEn el momento ya se encuentra operativa la cabecera, pero con pines altos y con perdida de paquetes. \r\n\r\n2022-Apr-01 17:24:54\r\nAzteca informa que en el momento el personal de planta externa se encuentra realizando un recorrido poste por poste para identificar la falla, pero que no ha sido posible identificarla; por lo cual se procede a bajar vanos existentes para identificarla\r\nQuedamos a a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-01 15:30:15\r\nse llama a azteca a solicitar avances sobre el caso a lo cual el agente indica que se presenta corte parceial a 13 km de tumaco, los tecnicos en el momento estan miendo la fibra y posteriormente solucionar la falla.\r\n\r\n2022-04-01 11:40:00\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances sobre el caso de tumaco a lo cual indica el agente cristian rodriguez que la falla masiva que se presentaba (Caso#911672) fue cerrado debido a que la falla masiva fue solucionada, se indico que tumaco aun seguia afectada a lo que el agente comente que es debido a otra falla masiva que se presenta para la zona, dan nuevo numero de caso #912796, bajo este numero de manejara la nueva falla masiva para la zona de tumaco, quedaron de enviarnos correo con los avances. ','2022-04-02 13:27:39','Se llama a Azteca para pedir avances sobre el caso de Tumaco e informan que los técnicos llegan a Guachucal para realizar migración. \r\nEn el momento ya se encuentra operativa la cabecera, pero con pines altos y con perdida de paquetes. ',''),(41841,32,37,1,'Múltiples Equipos Pereira',5,25,'2022-04-01 00:00:00','16:00:00','2022-04-01','16:30:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\nSe observan multiples master caidos en pereira,tambien el Cn-Alarma-Energia-Sur y el RG-GARZAS \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-04-01 21:30:22','Se observan multiples master caidos en pereira,tambien el Cn-Alarma-Energia-Sur y el RG-GARZAS \r\nse le informa a Oswaldo.',''),(41842,6,135,1,'STDRQCHAO-MC ',5,4,'2022-04-01 00:00:00','16:35:00','2022-04-02','08:00:00',37,2,1,33,' se presentó una falla general por bloqueo en nodo de última milla de mc \r\n\r\n2022-Apr-01 21:12:18\r\nAun no se tiene información acerca de la falla masiva que presentaron, Se aclarar que el servicio ya se encuentra con operatividad, y con trafico normalizado.\r\n\r\n2022-Apr-01 20:18:33\r\nMC informa lo siguiente:\r\n\r\npresentaron una Falla Masiva #56608 , Aun no tiene respuesta por parte de Nivel 3 , Acerca de la Solución , A la espera de información de algún avance del caso, Que aun se encuentra Abierto. \r\n\r\n2022-Apr-01 16:49:11\r\nSe esta en llamada con MC los cuales indican que ven el puerto operativo pero no se ve aprendizaje de mac, se sospehca bloqueo del equipo, MC solicita reiniciar el router y validar si sube el servicio, se esta hablando con fony para confirmar si hay personal en sitio y realizar dicho proceso.\r\n\r\nSe observa enlace Mc caido en la cabecera de santander de quilichao, el trafico en el momento esta por el enlace de Ufinet, se procede a llamar a MC. ','2022-04-02 13:16:51','Aun no se tiene información acerca de la falla masiva que presentaron, Se aclarar que el servicio ya se encuentra con operatividad, y con trafico normalizado.',''),(41843,38,68,1,'NAGIOS_ARAUCA\r\n',5,40,'2022-04-01 00:00:00','16:08:00','2022-04-02','09:14:00',82,3,1,20,' 2022-Apr-02 09:13:12\r\nCesar indica que el equipo le cambiaron la fuente de poder, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\n2022-Apr-01 18:18:49\r\nCon respecto a este caso, Cesar informa que el server se apago y no prende, Ya están Verificando, A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-01 16:08:00\r\n\r\nEn el momento Se observa NAGIOS_ARAUCA Caído , Se observa Sin link desde El Sw_mktik_Arauca, Se le notifica a Cesar Torres, Indica que ya procede a revisar. ','2022-04-02 14:14:55','Cesar indica que el equipo le cambiaron la fuente de poder, en el momento ya se encuentra operativo',''),(41844,30,68,1,'OLT_Armenia_Acasias-Quindos',5,40,'2022-04-01 00:00:00','19:17:00','2022-04-02','14:10:00',8,5,1,64,'En el momento se migraron los onus al pon 9 del olt zte , el olt se encuentra trabajando con normalidad \r\n\r\n2022-Apr-01 21:47:13\r\nCon respecto a este Caso Andrés Cristancho indica que desconectaron el puerto pon 13 del olt, ya que era este puerto el que presentaba problemas, Indica que mañana solicita migrar este puerto a otro olt, Se observa que después del cambio no se ha vuelto a presentar Links Downs la interfaz del puerto, las cuentas ya loguearon y el trafico esta normalizado en el momento.\r\n\r\n2022-Apr-01 19:17:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Que EL olt de Acacias esta presentando el mismo problema El puerto del mktik esta perdiendo link constantemente la potencia también se esta subiendo, las cuentas logueando y deslogueandose constantemente, Se le notifica a Antonio Grisales E cual indican que ya manda personal a revisar, Se entra al olt, pero se queda bloqueado en el momento de intentar ingresar. ','2022-04-02 19:11:46','Con respecto a este Caso Andrés Cristancho indica que desconectaron el puerto pon 13 del olt, ya que era este puerto el que presentaba problemas, Indica que mañana solicita migrar este puerto a otro olt, Se observa que después del cambio no se ha vuelto a presentar Links Downs la interfaz del puerto, las cuentas ya loguearon y el trafico esta normalizado en el momento.',''),(41845,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS121',5,43,'2022-04-01 00:00:00','17:33:00','2022-04-02','07:58:00',1,3,1,45,'Se presenta falla electrica\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el master M-ROCIO-ALTO-CS121; se le informa a Oswaldo.\r\nPor falta de información no se tiene la MAC y no se puede realizar la validación.\r\nSe queda a la espera mañana acercamiento del personal técnico para la revisión y entregarnos la información de la MAC del ONU y proceder con la respectiva validación. ','2022-04-02 13:27:04','En el momento se encuentra caído el master M-ROCIO-ALTO-CS121; se le informa a Oswaldo.\r\nPor falta de información no se tiene la MAC y no se puede realizar la validación.\r\nSe queda a la espera mañana acercamiento del personal técnico para la revisión y entregarnos la información de la MAC del ONU y proceder con la respectiva validación.',''),(41846,47,20,1,'Mux-Poblado Campestre',5,39,'2022-04-02 00:00:00','05:46:00','2022-04-02','11:59:52',67,5,1,33,'En el momento el Equipo esta respondiendo , y el trafico se esta normalizando\r\nMedia Commerce Informa que el Jr de la zona informa que la causa de la falla fue hilo malo en vano de fibra para la solución se migro en dos cajas de empalme. se procede a cierre de caso.\r\n\r\n 2022-Apr-02 09:47:51\r\nel Jr. de la zona informa que el personal realizo medidas evidenciando afectación a 7200 metros de Juanchito a Poblado Campestre, personal en desplazamiento hacia Poblado.\r\n\r\n2022-Apr-02 09:32:09\r\n Mc Indica que el personal ya se encuentra en Poblado Campestre, ya se estan tomando medidas\r\n\r\nEl Mux de poblado Campestre se encuentra caído sin link desde el swmktik, ya se le notifica a yulder, el cual indica que ya verifica ','2022-04-02 17:37:39','el Jr. de la zona informa que el personal realizo medidas evidenciando afectación a 7200 metros de Juanchito a Poblado Campestre, personal en desplazamiento hacia Poblado.',''),(41847,18,20,1,'SW-MKTK-BUGA \r\n',5,34,'2022-04-02 00:00:00','14:30:00','2022-04-02','19:25:00',38,5,1,64,' 2022-Apr-02 19:20:56\r\n MC informa \r\n\r\nel personal inicia labores correctivas, para la solución se tiene previsto correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n2022-Apr-02 19:20:35\r\n MC Informa\r\npresenta afectación a 16500 metros desde Tulua, personal llega al punto de la medida, donde se presenta falla por incendio a causa de corto circuito actualmente el personal se encuentra detenido por electrificadora.\r\n\r\n2022-Apr-02 16:40:17\r\n MC informa, toma medidas y se detecta afectación a 16556 metros, personal en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-02 15:34:54\r\n Ticket MC TK:3466931\r\n\r\n2022-Apr-02 15:34:23\r\nLa OLT de Presidente se encuentra caido, ya que se encuentra por la misma Fibra que va BUga, ya Jhon Jairo Santa se encuentra en llamada con el grupo de reacción de MC, a la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Apr-02 14:46:46\r\n Jhon Jairo Santa informa que el hub tiene fuido electrico, me indica los puntos de fibra oscura para reportar, ya se esta enviando correo y llamando a MC \r\n\r\nEn el momento Sw mktik buga caido, se verifica desde el sw optico y se ve link, se llama a Jhon Santa, el cual confirma que ya proceden a hacer los descartes de primer nivel ','2022-04-03 00:51:29',' MC informa \r\n\r\nel personal inicia labores correctivas, para la solución se tiene previsto correr reserva e instalar caja de empalme.',''),(41848,4,135,1,'Tumaco Nariño',5,4,'2022-04-02 00:00:00','12:20:00','2022-04-05','07:51:04',10,2,1,68,'2022-Apr-05 10:06:01\r\nAzteca informa la solucion\r\n\r\n\"Personal encuentra la necesidad de cambiar un tramo de fibra debido a que se presentan atenuaciones sobre el enlace\"\r\n\r\n2022-04-05 09:50:00\r\n\r\nSe observa que el equipo no presenta perdidas a google ni al GW, se tuvo en monitoreo en horas de la mañana, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-05 07:51:04\r\ndesde el sábado se tenia perdidas al GW, Se llama a Azteca, los cuales indican se presento un corte parcial, se realiza sangría para dar continuidad a los servicios afectados, esa corrección la hicieron ayer en horas de la noche, en el momento no se Observa perdidas ni al GW ni a Google, se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Apr-02 20:05:51\r\nse llama a nivel 1 no e indican que no hay mas informacion, se trata de llamar a nivel 2 y no fue posible establecer llamada, se decide llamar a diana mondragon e indica que la afectacion es por un falla que se presento en dia de ayer y quedaron unas fibras afectadas, por ende se solicito ventana de mantenimiento urgente la cual fue programada para el dia martes 5 de abril, se consulto con ella que si entonces el servicio iba a quedar con las perdidas hasta el dia del mantenimiento a lo que contesto que efectivamente hasta el dia martes el servicio iba a quedar con perdidas, se le solicto esa informacion por correo para tener soporte de lo que se hablo, indico que en un rato nos envia el correo ya que el especialista a cargo esta ocupado con otros casos por la misma falla.\r\n\r\n2022-Apr-02 17:25:59\r\nazteca envia avances indiicando que se estaban realizando trabajos de emergia en la troncal de guachucal y los equipos de ricaute, se necesitaba cambiar tramo de fibra, sin embargo se detienen las labores y que haran estos trabajos de manera programada, nos solicitaron confirmar servicio, a lo que se llamo y se indico que aun se esta presentando las perdidas para la sede, el agente brayan dejo el comentario en el caso para que los ingenieros encargados validen el caso y nos den una respuesta oportuna\r\n\r\n2022-Apr-02 16:32:31\r\nse llama nuevamente a azteca e indican que no hay mas avances sobre el caso nivel 2 sigue sin dar respuesta, se trato en multiples veces establecer llamada con nivel 2 pero no fue posible, tambien se trato de llamar a nivel 4 pero tampoco fue posible establecer comunicacion, el agente de nivel 1 indico que recomienda de nuevo el caso con nivel 2 para una respuesta urgente.\r\n\r\n2022-Apr-02 15:45:57\r\nSe establece llamada con azteca solicitando avances sobre el caso, el agente que atendio indico que no hay mas avances por parte de nivel 2, se escala el caso con torre de control solicitando prioridad en el caso.\r\n\r\n2022-04-02 12:20:00\r\n\r\nEn el momento se presenta perdida de pines al GW en la sede de tumaco nariño, se envia correo a azteca con las evidencias tomadas, tambien se llama y dan numero de caso #913506, el agente alejandro indica que anexo las evidencias enviadas por correo y se escala con nivel 2 para las respectivas validaciones, quedamos a la espera de mayor informacion via mail. ','2022-04-05 15:06:01','Azteca informa la solucion\r\n\r\n\"Personal encuentra la necesidad de cambiar un tramo de fibra debido a que se presentan atenuaciones sobre el enlace\"',''),(41849,37,20,1,'Ufinet San Pedro',5,34,'2022-04-02 00:00:00','16:00:00','2022-04-02','21:30:00',32,5,1,64,'2022-04-02 21:30:00\r\n\r\nufinet termina labores, se confirma con el desarrollista que la señal subio y todo esta operativo, se procede a cerrar el caso,\r\n\r\nUfinet informa lo siguiente \r\n\r\n\"Causa: Avería en Fibra Óptica // Infraestructura Eléctrica //Contacto con línea eléctrica Solución: Personal realiza recuperación de reservas e implementación de caja empalme.\"\r\n\r\n2022-Apr-02 21:27:28\r\nCordial saludos, Estimado cliente, personal de UFINET continua con los trabajos de reparación , en estos momentos el personal continua con las fusiones de los hilos de servicios .\r\n\r\n2022-Apr-02 21:27:20\r\n Cordial saludos, Personal de Ufinet continua con los trabajos de reparación en la zona del evento\r\n\r\n2022-Apr-02 19:53:08\r\n Ufinet informa \r\npersonal de UFINET continua con los trabajos de reparación en la zona del evento. En estos momentos ya se recuperó reservas y se procede a preparar puntas de la fibra .\r\n\r\n2022-Apr-02 19:22:12\r\n Ufinet informa\r\npersonal de UFINET reanuda los trabajos en la zona del evento, en donde se realizara recuperación de reservas y la implementación de una caja empalme nueva. Se levantan los tiempos desde las 18:30 horas\r\n\r\n2022-Apr-02 19:22:01\r\n Ufinet informa \r\npersonal de UFINET continua en la zona del evento pero se continua con los tiempos detenidos por riesgo eléctrico y lluvias en la zona desde las 17:00 horas.\r\n\r\n2022-Apr-02 17:25:25\r\n Ufinet informa \r\n personal de UFINET llega a la zona del evento, en donde se observa la fibra afectada por corto circuito por Contacto con línea eléctrica, en estos momentos se procede a detener los tiempos por riesgo eléctrico y lluvias en la zona desde las 17:00 horas\r\n\r\n2022-Apr-02 16:56:27\r\n Ufinet Informa \r\npersonal de UFINET realiza medidas desde nuestro nodo en Cali y se observa un evento a 25.7 km. En estos momentos el personal se encuentra en desplazamiento a la zona del posible evento\r\n\r\n2022-Apr-02 16:56:16\r\n Ufinet Informa \r\n Observamos su servicio caído. Escalaremos su caso con nuestros ingenieros de campo. En unos momentos obtendrá avances\r\n\r\nen el momento me informan que en san Pedro por Ufinet no se tiene servicio, pero si se tiene link en el puerto que va hacia Ufinet, se llama a Ufinet y generan numero de caso 153326, informan que ya van a verificar y proceden a enviar avances ','2022-04-03 02:53:23','Cordial saludos, Estimado cliente, personal de UFINET continua con los trabajos de reparación , en estos momentos el personal continua con las fusiones de los hilos de servicios .',''),(41850,32,37,1,'Multiples masters arauca',5,4,'2022-04-02 00:00:00','18:14:00','2022-04-02','20:20:00',82,3,1,6,'2022-04-02 20:20:00\r\n\r\nMasters operativos, el personal informa que se presentaba fallas de energia para la zona.\r\n\r\n\r\nSe observan multiples masters de arauca centro y arauca principal caidos, se envia mensaje al personal informando del caso. ','2022-04-03 01:41:41','Se observan multiples masters de arauca centro y arauca principal caidos, se envia mensaje al personal informando del caso.',''),(41851,56,135,1,'Pixelacion chigoro ',5,34,'2022-04-02 00:00:00','18:00:00','2022-04-03','06:58:00',153,3,1,20,'2022-Apr-03 08:28:00\r\nEn En el momento Cesar indica que La señal de Tv quedo Bien , Se adjunta la evidencias Correspondiente\r\n\r\nSe procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-03 08:07:33\r\nSobre el caso de Chigorodó, Ufinet informa lo siguiente:\r\n\r\nPersonal fusiona hilos en la segunda caja de empalme. La Causa de La Afectación : cable afectado por caída de líneas eléctricas La Solución De La Falla Fue la Siguiente: tendido de 300 m de cable e implementación de dos cajas de empalme\r\n\r\nSe le indica a Cesar Si puede Verificar Como se encuentra la Señal De Tv en este momento ,A la espera de Respuesta. \r\n\r\n2022-Apr-03 06:44:51\r\nCon respecto Al caso de Chigorodo, Ufinet Informa:\r\n\r\nPersonal continua realizando fusiones en la segunda caja de empalme implementada. \r\n\r\n2022-Apr-03 06:18:16\r\nCon respecto al Caso de La pixelacion e servicio ipa en Chigorodo, En el momento no se observan perdidas al router multicast y tampoco se observan perdidas a google en el servicio IPA,Ufinet informa lo siguiente :\r\n\r\nPersonal continua en sitio realizando trabajos de empalmería, Este avance lo mandaron sobre las 4:15 am, Ya se llama a Pedir mas avances del Caso. \r\n\r\n2022-Apr-02 20:32:47\r\nUfinet informa que presenta apertura de fibra a 44km, el personal se encuentra en desplazamiento a la zona del evento, tiempo estimado 1H 30M.\r\n\r\n2022-Apr-02 20:17:35\r\nufinet informa que en estos momentos esta realizando las validaciones del servicio.\r\n\r\nSe presenta pixelacion desde las 18:00, se procede a informar a Ufinet y se envia envedencias, Ufinet genera numero de caso 153381, ala espera de mas avances, ','2022-04-03 13:31:49','Sobre el caso de Chigorodó, Ufinet informa lo siguiente:\r\n\r\nPersonal fusiona hilos en la segunda caja de empalme. La Causa de La Afectación : cable afectado por caída de líneas eléctricas La Solución De La Falla Fue la Siguiente: tendido de 300 m de cable e implementación de dos cajas de empalme\r\n\r\nSe le indica a Cesar Si puede Verificar Como se encuentra la Señal De Tv en este momento ,A la espera de Respuesta. ',''),(41852,4,135,1,'Chigorodo Ipa',5,4,'2022-04-02 00:00:00','18:00:00','2022-04-03','06:58:00',153,3,1,20,'2022-Apr-03 08:28:00\r\nEn el momento el servicio esta bien, no se observan perdidas, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-03 08:07:44\r\nSobre el caso de Chigorodó, Ufinet informa lo siguiente:\r\n\r\nPersonal fusiona hilos en la segunda caja de empalme. La Causa de La Afectación : cable afectado por caída de líneas eléctricas La Solución De La Falla Fue la Siguiente: tendido de 300 m de cable e implementación de dos cajas de empalme\r\n\r\nSe le indica a Cesar Si puede Verificar Como se encuentra la Señal De Tv en este momento ,A la espera de Respuesta. \r\n\r\n2022-Apr-03 06:45:03\r\nCon respecto Al caso de Chigorodo, Ufinet Informa:\r\n\r\nPersonal continua realizando fusiones en la segunda caja de empalme implementada.\r\n\r\n2022-Apr-03 06:18:31\r\nCon respecto al Caso de La pixelacion e servicio ipa en Chigorodo, En el momento no se observan perdidas al router multicast y tampoco se observan perdidas a google en el servicio IPA,Ufinet informa lo siguiente :\r\n\r\nPersonal continua en sitio realizando trabajos de empalmería, Este avance lo mandaron sobre las 4:15 am, Ya se llama a Pedir mas avances del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-02 21:35:22\r\nUfinet informa que presenta apertura de fibra a 44km, el personal se encuentra en desplazamiento a la zona del evento.\r\n\r\n2022-Apr-02 20:15:35\r\nUfinet informa que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo en medellin a tomar medidas, se encuentran retrasados debido al trafico vehicular.\r\n\r\n2022-04-02 18:00:00\r\n\r\nSe observa perdida de pines en la sede de chigorodo, se llama a ufinet informando del caso, indicaron que ya proceden a validar, dan numero de caso #153383, los avances sobre el caso los estaran enviando via mail. ','2022-04-03 13:32:50','Sobre el caso de Chigorodó, Ufinet informa lo siguiente:\r\n\r\nPersonal fusiona hilos en la segunda caja de empalme. La Causa de La Afectación : cable afectado por caída de líneas eléctricas La Solución De La Falla Fue la Siguiente: tendido de 300 m de cable e implementación de dos cajas de empalme\r\n\r\nSe le indica a Cesar Si puede Verificar Como se encuentra la Señal De Tv en este momento ,A la espera de Respuesta. ',''),(41854,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,40,'2022-04-03 00:00:00','07:27:00','2022-04-03','16:53:00',10,2,1,68,'2022-04-03 16:53:00\r\nSolución Azteca\r\nPersonal de Azteca realizó escalamiento con personal de planta externa quienes encontraron corte de fibra a 5 km desde Llorente, la afectación fue originada por contacto eléctrico sobre la fibra, para dar solución a la falla fue necesario recuperar reservas e implementar caja de empalme, normalizando servicios.\r\n\r\n2022-Apr-03 16:17:42\r\nEl personal realzó medidas desde el nodo de Llorente evidenciando corte de fibra a los 5k, al proceder al sitio se evidencia falla en fibra por corte eléctrico, en estos momentos ya recolectaron reservas y procede a preparar puntas de la fibra con el fin de comenzar el proceso de armado de caja de empalme.\r\n\r\n2022-Apr-03 13:59:15\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento pasando por el sector de Altaquer. A la espera demás información.\r\n\r\n2022-Apr-03 10:41:16\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe pierde gestión del nodo Tumaco NR. Se presume caída por posible corte de fibra debido ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Llorente se encuentran por fuera del rango de operación, personal de mantenimiento inicio desplazamiento desde Pasto y se estima un tiempo de llegada de 5 horas al nodo de Llorente entre las 01:30 pm a 2 pm para realizar diagnóstico, en estos momentos personal se encuentra por el sector de Imues sin novedad en el desplazamiento, A la espera demás información. \r\n\r\n2022-Apr-03 10:04:34\r\nCon respecto a este Caso de Tumaco, Azteca Informa:\r\n\r\nSe realizan de nuevo validaciones sobre el equipo UK presentando falla con 100% de pérdida de paquetes debido a la falla masiva presentada en el departamento de Nariño por pérdida de gestión y trafico en la OLT de Tumaco Nariño, y los municipios afectados: Tumaco por posible corte de fibra, procede a escalar el caso, Se esta a la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Apr-03 08:05:26\r\nAzteca Da el Numero de Caso#913657, Indican que El caso se va a Escalar a Nivel 2 . A la espera de informacion\r\n\r\n2022-Apr-03 07:27:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Caida la Cabecera de Tumaco, Se le notifica a Gabo, para descartes de Primer nivel, También se esta llamando a Azteca ','2022-04-03 22:58:09','El personal realzó medidas desde el nodo de Llorente evidenciando corte de fibra a los 5k, al proceder al sitio se evidencia falla en fibra por corte eléctrico, en estos momentos ya recolectaron reservas y procede a preparar puntas de la fibra con el fin de comenzar el proceso de armado de caja de empalme.',''),(41853,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,40,'2022-04-03 00:00:00','06:17:00','2022-04-03','10:50:00',19,2,1,33,'2022-Apr-03 10:50:00\r\nEl olt ya se encuentra Operativo, subió sobre las 10:49:00 am, no se tuvo ninguna respuesta por parte del area encargada Acerca de cual fue el problema, Se observa que el Olt lleva 1 H 36 min Encendido entonces se cree que puedo haber sido falla de energía.\r\n \r\n2022-Apr-03 11:18:12\r\nEn el momento Se observa que el olt ciudad campo se encuentra Operativo, Aun no se tiene respuesta por parte del Encargado del Desarollo, que problema tuvieron a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-03 09:03:32\r\nYulder informa:\r\n\r\nAun no han podido verificar porque el personal en el lugar comienza turno el domingo a las 9am. A la espera de Mas información.\r\n\r\n2022-Apr-03 06:17:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO En Cali, Se observa Sin link desde el mktik Ciudad del Campo, Y se observan Múltiples Master De la zona Caídos, Se le notifica a Yulder, A la espera de Respuesta. ','2022-04-03 17:25:43','En el momento Se observa que el olt ciudad campo se encuentra Operativo, Aun no se tiene respuesta por parte del Encargado del Desarollo, que problema tuvieron a la espera de mas informacion.',''),(41858,30,68,1,'OLT-GPON-Bosques',5,43,'2022-04-03 00:00:00','13:51:00','2022-05-03','17:25:00',5,3,1,6,' 2022-Apr-03 17:55:21\r\nSe procede a cerrar caso, se evidencia en conjunto con el Tec Julio que los únicos puertos pon que tienen link que son el 9 y 10 son los únicos utilizables al momento.\r\n\r\n2022-Apr-03 16:28:59\r\nDesde el OLT se evidencia que los puertos Pon están sin link; se le deja mensaje al WhatsApp ya que no contesta.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el OLT-Dosq-Bosques 68.80 sin tráfico, se le informa a Ariel. ','2022-04-03 22:56:02','Se procede a cerrar caso, se evidencia en conjunto con el Tec Julio que los únicos puertos pon que tienen link que son el 9 y 10 son los únicos utilizables al momento.',''),(41855,6,135,1,'Anuciamento De Prefijos-CDN ITX-Colon',5,40,'2022-04-03 00:00:00','06:45:00','2022-04-04','14:45:00',19,2,1,33,'2022-Apr-04 14:45:00\r\n\r\nEn el momento el caso estaba en observación porque no se supo cual fue la razón de la caída por Parte de ITX.\r\nITX no observó problemas a la hora de la perdida de trafico, Se procede a Cerrar el caso , ya que se observa que no se ha vuelvo a presentar el problema.\r\n\r\n2022-Apr-04 07:37:18\r\nSe esta llamando a ITX a consultar el caso \r\n\r\n2022-Apr-03 13:19:22\r\nItx Manda Evidencias indicando que observan bien los prefijos de todas las redes que se publican, El trafico se observa Sobre 4g, Se observa y los prefijos están en 5610 Esta bien , ITX Indica que el caso va quedar en observación ya que aun no detectan a que se debió la caída de trafico de esta mañana.\r\n\r\n2022-Apr-03 11:41:19\r\nITX Otorga El Siguiente Caso#0125808, Anunciamiento De prefijos, Indican que ya están Verificando El caso, mandarían las verificaciones vía Email.\r\n\r\n2022-Apr-03 10:15:00\r\n\r\nEn el momento Se observo Que El CDN(ITX) de Router Borde Colon, Dejo de Traficar y Subió Por MC, Se observa que el BGP estaba establecido hace 5 Días , Se reinicia La sesión BGP De ITX Y Sube el trafico Nuevamente , lo que se observa es que no esta tomando todas las rutas, y el trafico esta en 2GB, Se procede a llamar a ITX, ya que se observa el trafico bajo , y no estan llegando las rutas Ahora se vean en 5000 mil o ahora solo se ven 631. Se observa que la hora de la Caída del trafico fue sobre las 06:45 am, No me había Fijado muy bien, estaba preguntando Acerca de eso. ','2022-04-04 19:47:32',' Se esta llamando a ITX a consultar el caso ',''),(41856,32,83,1,'Cll4_Oeste_51A_Esquina',5,43,'2022-04-02 00:00:00','14:30:00','2022-04-03','18:30:00',19,2,1,33,' En el momento se encuentra el master de la Cll4_Oeste_51A_Esquina; se le informa al personal a cargo (Yulder) el cual informa que los técnicos están trabajando para identificar la falla ya que se encuentra intermitente y no alcanza a subir. ','2022-04-04 01:01:38','En el momento se encuentra el master de la Cll4_Oeste_51A_Esquina; se le informa al personal a cargo (Yulder) el cual informa que los técnicos están trabajando para identificar la falla ya que se encuentra intermitente y no alcanza a subir.',''),(41857,30,68,1,'OLT-Bosque-Acuarela',5,43,'2022-04-03 00:00:00','11:52:00','2022-04-03','17:27:00',5,3,1,6,'2022-04-03 17:27:00\r\nSe hace configuración del puerto Ge10 del OLT mediante Anydesk quedando equipo nuevamente operativo y con trafico, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Apr-03 16:31:43\r\nCon el técnico Julio acabamos de realizar unas pruebas ya que el OLT seguía sin darnos link, pudimos notar que el puerto al que esta conectado en el OLT esta quemado (Ge-9); le dijimos al técnico que si tenia un pc para darnos acceso por Anydesk o que trajera el OLT ya que no tenemos forma de ingresar a configurar otro puerto, el indica que no tiene pc en este momento allá. Él envía a una persona por un PC para continuar con el proceso, se le deja un mensaje a Ariel por el WhatsApp ya que se llama y no contesta. \r\n\r\n2022-Apr-03 14:15:30\r\nEn el momento se evidencia el OLT caído y sin link desde el Mikrotik Bosques, se le informa nuevamente a Ariel.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el OLT-Bosque-Acuarela 68.70 caído; se observa que el equipo se encuentra bloqueado, se le informa al personal a cargo (Ariel) para que proceda a reiniciar el equipo ','2022-04-03 22:51:11','Con el técnico Julio acabamos de realizar unas pruebas ya que el OLT seguía sin darnos link, pudimos notar que el puerto al que esta conectado en el OLT esta quemado (Ge-9); le dijimos al técnico que si tenia un pc para darnos acceso por Anydesk o que trajera el OLT ya que no tenemos forma de ingresar a configurar otro puerto, el indica que no tiene pc en este momento allá. Él envía a una persona por un PC para continuar con el proceso, se le deja un mensaje a Ariel por el WhatsApp ya que se llama y no contesta. ',''),(41867,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-04-04 00:00:00','07:43:55','2022-04-04','08:45:00',10,2,1,68,'2022-04-04 08:45:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo la cabecera no se volvio a presentar caida del equipo y el trafico se a observado establece, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-04 10:13:28\r\nSe llama a azteca a solictar informacion, el agente indica que el caso aun esta abierto y que esta escalado con el area del CNOC, la cabecera esta operativa por ahora, la falla se debio a agotamiento de baterias, encienden la platanta electrica y sube el servicio indica azteca, se deja el caso en monitoreo hasta que azteca confirme culminacion de labores.\r\n\r\n2022-04-04 07:43:55\r\n\r\nSe Observa Caído el R-MKTIK-TUMACO, se establece comunicación con azteca generando numero de caso 914073 donde indican que se presume posible falla masiva. Se escala a segundo nivel para su debida gestión ya que no se cuenta con ticket generado para esta afectación. a la espera de nuevos Avances ','2022-04-04 18:20:07','Se llama a azteca a solictar informacion, el agente indica que el caso aun esta abierto y que esta escalado con el area del CNOC, la cabecera esta operativa por ahora, la falla se debio a agotamiento de baterias, encienden la platanta electrica y sube el servicio indica azteca, se deja el caso en monitoreo hasta que azteca confirme culminacion de labores.',''),(41859,37,37,1,'Mktik-Cocicoimpa \r\n',5,35,'2022-04-03 00:00:00','14:40:00','2022-04-03','20:17:00',43,5,1,64,'2022-04-03 20:17:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en zona quedando equipos nuevamente operativos, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Apr-03 16:07:59\r\nJhon Jairo confirma que se presenta corte eléctrico en zona.\r\n\r\nHUB Cocicoimpa caído, se observa puerto sin link desde el SW Bugalagrande, Jhon Jairo ya fue notificado, ya procede a verificar. ','2022-04-04 01:21:17','Jhon Jairo confirma que se presenta corte eléctrico en zona.',''),(41860,47,20,1,'Enlace Florida a Miranda',5,35,'2022-04-03 00:00:00','15:10:00','2022-04-03','18:40:00',61,2,1,33,'2022-04-03 18:40:00\r\nYulder informa que se presentaba corte de fibra, debido a que un rayo la reventó, personal técnico realiza labores dejando enlace nuevamente operativo.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace que hay de Florida hacia Miranda, puerto sin link desde Florida, no muestra potencia, Yulder informado, Alexander Idárraga tambien esta informado y me dice que ya proceden a desplazar personal a terreno ya que es posiblemente daño de fibra.\r\n\r\n\r\nHUB Cocicoimpa caído, se observa puerto sin link desde el SW Bugalagrande, Jhon Jairo ya fue notificado, ya procede a verificar\r\nEduer CG, Hoy a la(s) 14:44\r\n ','2022-04-03 23:50:28','En el momento se observa caído el enlace que hay de Florida hacia Miranda, puerto sin link desde Florida, no muestra potencia, Yulder informado, Alexander Idárraga tambien esta informado y me dice que ya proceden a desplazar personal a terreno ya que es posiblemente daño de fibra.\r\n\r\n\r\nHUB Cocicoimpa caído, se observa puerto sin link desde el SW Bugalagrande, Jhon Jairo ya fue notificado, ya procede a verificar\r\nEduer CG, Hoy a la(s) 14:44\r\n',''),(41861,60,68,1,'Mod_Pto_Tejada',5,35,'2022-04-03 00:00:00','15:11:00','2022-04-03','19:45:00',127,2,1,33,'2022-04-03 19:45:00\r\nSe reinicia Modulador físicamente quedando nuevamente operativo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nMod_Pto_Tejada caído, puerto con link pero sin respuesta local, se le informa a Yulder. ','2022-04-04 00:53:13','Mod_Pto_Tejada caído, puerto con link pero sin respuesta local, se le informa a Yulder.',''),(41862,60,37,1,'Mod_Quinchia',5,35,'2022-04-03 00:00:00','17:11:00','2022-04-04','08:13:00',132,3,1,45,' 2022-Apr-04 08:47:33\r\n Se hace reinicio del equipo, quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Apr-04 07:29:23\r\n Se le reporta a Oswald y a Yined, se esta a la espera de la revisión del equipo\r\n\r\nModulador Quinchía caído, puerto con link, pero sin respuesta local al equipo, en el puerto se observa Uptime reciente, se llama a Ariel pero no responde, se le deja mensaje en Wpp. ','2022-04-04 13:51:53',' Se hace reinicio del equipo, quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(41863,6,135,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,34,'2022-04-04 00:00:00','03:34:00','2022-04-04','07:03:00',61,2,1,33,' 2022-Apr-04 07:10:01\r\n MC informa que se presento por parte de ellos una falla masiva con numero de caso 56621 la cual fue solucionada a las 06:00 am, validamos, se tenia link hacia MC pero no respondía el GW, MC hizo las validaciones y observaron que no establecía la sesión BGP, para la solución se realiza reinicio del servicio y se recupera la operatividad del servicio, en el momento a se encuentra trafico estable, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido R-Ppal-Florida, se ingresa al Mktik donde se ve que por el enlace de Ufinet se ve operativo y con trafico, en el enlace de MC se ve con link pero sin trafico, se hace ping al GW de MC donde se ve que responde con TTL expirado en tránsito. se esta llamando a MC a verificar ','2022-04-04 12:17:23',' MC informa que se presento por parte de ellos una falla masiva con numero de caso 56621 la cual fue solucionada a las 06:00 am, validamos, se tenia link hacia MC pero no respondía el GW, MC hizo las validaciones y observaron que no establecía la sesión BGP, para la solución se realiza reinicio del servicio y se recupera la operatividad del servicio, en el momento a se encuentra trafico estable, se procede a dar cierre del caso.',''),(41864,6,20,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,34,'2022-04-04 00:00:00','01:19:00','2022-04-04','07:38:00',157,2,1,33,'2022-04-04 07:38:00\r\n\r\nSe a tenido el servicio en monitoreo se observa servicio estable, azteca informa que para la solucion conecta planta electrica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-04 08:24:44\r\nSe realiza llamada a azteca e informan que se presento caida de la caebcera por agotamiento de baterias en el nodo de ellos, para la solucion s enciende la planta y queda el servicio UP, aun no se le a dado cierre al caso ya que se tiene en monitoreo.\r\n\r\nEN el momento se encuentra equipos caido, desde Florida se ve link en el enlace hacia miranda, se hace reinicio del puerto subiendo trafico, por trelus se presenta caída, se llama y generan numero de caso 914032 he indican que ya proceden a validar ','2022-04-04 14:35:59','Se realiza llamada a azteca e informan que se presento caida de la caebcera por agotamiento de baterias en el nodo de ellos, para la solucion s enciende la planta y queda el servicio UP, aun no se le a dado cierre al caso ya que se tiene en monitoreo.',''),(41865,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,34,'2022-04-04 00:00:00','01:30:00','2022-04-04','09:36:00',19,2,1,33,'2022-04-04 09:36:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra olt operativo , Fony indica que se presento un problema de energía en la zona, Trafico subiendo en el momento , se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\nEN el momento se encuentra OLT caido, se le reporta a Fony el cual indica que ya proceden a validar ','2022-04-04 14:49:14','EN el momento se encuentra OLT caido, se le reporta a Fony el cual indica que ya proceden a validar ',''),(41866,32,37,1,'BAR_M-CRA11-CLL13_219 \r\n',5,41,'2022-04-03 00:00:00','15:28:00','2022-04-04','12:20:00',51,5,1,64,' Se observa el master BAR_M-CRA11-CLL13_219 caído, se informa y Antonio indica que ya procede a verificar. ','2022-04-04 20:29:55','Se observa el master BAR_M-CRA11-CLL13_219 caído, se informa y Antonio indica que ya procede a verificar. ',''),(41868,18,20,1,'Sw-Conexión Armenia',5,39,'2022-04-04 00:00:00','10:22:00','2022-04-04','15:26:00',8,5,1,64,' 2022-Apr-04 15:20:32\r\nEn el momento ya operativo ambos Puertos que van al sw bolivar ya trafico normalizándose\r\n \r\nAvance Final Mc\r\nAfectación causada por vandalismo, para la solución se instalan 250 metros y dos cajas de empalme\r\n\r\n2022-Apr-04 12:34:29\r\nAvance Mc\r\npersonal toma medidas observando falla a 22 kilómetros, el personal llega al punto estimado detectando afectación ocasionada por hurto de fibra de 200 metros, para la solución se tenderán 250 metros de fibra y dos cajas de empalme. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el sw Conexión Armenia , el Olt de entrada 10 y RG Finlandia también se encuentra por Caídos ,Cristancho informa que no hay tv ya se procede a reportar a MC ','2022-04-04 20:26:46','En el momento ya operativo ambos Puertos que van al sw bolivar ya trafico normalizándose\r\n \r\nAvance Final Mc\r\nAfectación causada por vandalismo, para la solución se instalan 250 metros y dos cajas de empalme',''),(41869,53,135,1,'Router Ibagué MC',5,39,'2022-04-04 00:00:00','12:57:00','2022-04-04','15:34:00',12,5,1,20,'Mc indica \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que tras superarse el evento del tramo Girardot - La Mesa, se normalizan los servicios de Ibagué, por lo tanto, quedamos a la espera de la restauración del tramo Pereira - Ibagué.\r\n\r\n\r\n\r\nGirardot - La Mesa: Se presentó afectación a 5.900 metros desde el Nodo Girardot ocasionado por manipulación de terceros en la caja de empalme, para la solución se organiza el hilo afectado.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Apr-04 13:28:47\r\nMc Indica:\r\nnos permitimos informar que actualmente el enlace se encuentra afectado por el inconveniente general 56638 en donde\r\n\r\nActualmente se tiene un doble corte en nuestro Anillo, en los siguientes tramos.\r\n\r\n\r\n\r\nPereira - Ibagué: Personal realizando fusiones de los hilos, se estima tiempo de solución en 20 minutos.\r\n\r\n\r\n\r\nGirardot - La Mesa: Personal en desplazamiento hacia el Nodo Girardot para realizar medidas.\r\n\r\nPosterior a ello generando degradación de servicios de Ibagué.\r\n\r\nEn el momento se observa degradación de trafico por la salida de Mc en Ibagué, por el cdn no hay afectación, el multicast tampoco esta afectado, ya procedo a comunicarme con MC ','2022-04-04 20:35:09','Mc Indica:\r\nnos permitimos informar que actualmente el enlace se encuentra afectado por el inconveniente general 56638 en donde\r\n\r\nActualmente se tiene un doble corte en nuestro Anillo, en los siguientes tramos.\r\n\r\n\r\n\r\nPereira - Ibagué: Personal realizando fusiones de los hilos, se estima tiempo de solución en 20 minutos.\r\n\r\n\r\n\r\nGirardot - La Mesa: Personal en desplazamiento hacia el Nodo Girardot para realizar medidas.\r\n\r\nPosterior a ello generando degradación de servicios de Ibagué.',''),(41870,32,37,1,'Master Candelaria Caidos',5,40,'2022-04-04 00:00:00','13:47:00','2022-04-04','18:00:00',44,2,1,33,'falla de energia \r\n\r\n2022-Apr-04 2013:47:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentran los siguiente master de candelaria por fuera:\r\n\r\n-M-La-Cruz2-M1 \r\n-M-Zafra4-Mod2 \r\n\r\nSe le notifica A Fony, indican que ya proceden a verificar.\r\n\r\n\r\n ','2022-04-05 01:55:04','2022-Apr-04 2013:47:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentran los siguiente master de candelaria por fuera:\r\n\r\n-M-La-Cruz2-M1 \r\n-M-Zafra4-Mod2 \r\n\r\nSe le notifica A Fony, indican que ya proceden a verificar.\r\n\r\n\r\n',''),(41871,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA.',5,38,'2022-04-04 00:00:00','13:45:09','2022-04-06','09:17:12',153,3,1,20,'2022-Apr-06 10:25:49\r\nInforma César que por problemas de orden público estaban sin energía, ya se encuentra el equipo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-05 15:59:39\r\nSe recuerda nuevamente del caso a César el cual informa que no ha recibido información por parte del desarrollo.\r\n\r\n2022-Apr-05 06:59:37\r\n Se le recuerda del caso a cesar \r\n\r\n2022-Apr-04 20:40:23\r\nSe le informa a Cesar sobre el caso pendiente e indica que aún se ha podido verificar debido a las fuertes lluvias, A la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Apr-04 13:55:27\r\nSe encuentra caído el enlace 2 de Chigorodó, MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA, ya se le informó a César e indica que no se ha podido validar bien ya que se presentan fuertes lluvias, a la espera de mayor información. ','2022-04-06 15:34:32','Se recuerda nuevamente del caso a César el cual informa que no ha recibido información por parte del desarrollo.',''),(41872,40,35,1,'Falla IPTVS Tumaco',5,25,'2022-04-04 00:00:00','16:30:00','2022-04-05','09:55:00',10,2,1,68,'Se dejo en monitoreo el servicio y no se observan perdidas y los canales no presentan afectacion, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-04 19:26:29\r\n Jair informa que se cambia el patchcore que va hacia el switch de las iptvs por una certificado,e indica que ya se observan los canales operativo pero a ratos se observa que se detienen se le informa que el Mikrotik aun continua con perdidas y el día de mañana se realizara el mantenimiento por parte de azteca para corregir estas perdidas de que se presentan.\r\n\r\n2022-Apr-04 16:42:48\r\n Se le informa a Gabo sobre el caso pendiente a la espera de información sobre la revisión de la conexión.\r\n\r\nSe observa que el link de donde depende el switch que va para las iptvs tiene múltiples caídas de link,Yined informa que le reporto a Gustavo y Gabo sobre la falla que se presenta y que queda pendiente revisar la conexion entre el Mikrotik y Switch(Iptvs) ya que se observan multiples link down. ','2022-04-06 02:57:42',' Jair informa que se cambia el patchcore que va hacia el switch de las iptvs por una certificado,e indica que ya se observan los canales operativo pero a ratos se observa que se detienen se le informa que el Mikrotik aun continua con perdidas y el día de mañana se realizara el mantenimiento por parte de azteca para corregir estas perdidas de que se presentan.',''),(41873,53,37,1,'Disminución de trafico Ipiales',5,25,'2022-04-04 00:00:00','19:20:00','2022-04-04','20:25:00',48,2,1,33,'Falla de energía en el momento se encuentran los equipos operativos y el trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Apr-04 19:41:18\r\nSe trata de establecer comunicacion con Ana pero no es posible se deja mensaje de whatsapp,el tecnico Manuel indica que no hay energia en todos Ipiales\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Ipiales los equipos principales se observan UP,se observa que la mayoría de cuenta FTTH no se encuentran logueadas y también se observan los master caídos ya estoy confirmando con Ana a ver si presentan alguna falla de energía para allá. ','2022-04-05 02:02:42','Se trata de establecer comunicacion con Ana pero no es posible se deja mensaje de whatsapp,el tecnico Manuel indica que no hay energia en todos Ipiales',''),(41874,27,99,1,'S-NAGIOS-IPI',5,43,'2022-04-04 00:00:00','20:19:00','2022-04-05','07:31:00',48,2,1,69,' 2022-Apr-05 07:26:29\r\n Se hace reinicio del nagios, quedando Up, se procede a dar cierre dal caso\r\n\r\n2022-Apr-05 06:57:52\r\n Se le recuerda del Caso a Gabo \r\n\r\nEn el momento se observa caído el S-NAGIOS-IPI; se le informa a Ana. Se verifica el puerto de donde depende y se observa con link. ','2022-04-05 12:32:45',' Se hace reinicio del nagios, quedando Up, se procede a dar cierre dal caso',''),(41875,30,98,1,'OLT_Ferrocarril-Cas \r\n',5,41,'2022-04-05 00:00:00','02:01:00','2022-04-05','07:59:00',5,3,1,45,'Se observa el OLT ferrocarril 2 con link, trafico desde el MikroTik y con respuesta de ping, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n Se observa el OLT con link y trafico desde el MikroTik, a la espera de reinicio. ','2022-04-05 13:02:35','Se observa el OLT con link y trafico desde el MikroTik, a la espera de reinicio.',''),(41876,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,34,'2022-04-05 00:00:00','07:40:00','2022-04-05','17:40:00',10,2,1,68,'Se presento falla de energía en el sector y se observa que a las 17:40 queda nuevamente operativo; se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2022-Apr-05 09:58:31\r\nEl personal informa que la cabecera se encontrababa caida por falla de energia en tumaco, se enciende el respaldo electrico y queda la cabecera operativa, a las 9:40 Am se consulto con jorge el cual indico que aun se continua por respaldo electrico.\r\n\r\n2022-Apr-05 07:48:24\r\n Generan numero de caso 915052, a espera de correo por el agente Jefferson Merchán. \r\n\r\nEn el momento router caido, se le informa a gabo, se llama a azteca ','2022-04-06 02:58:17','El personal informa que la cabecera se encontrababa caida por falla de energia en tumaco, se enciende el respaldo electrico y queda la cabecera operativa, a las 9:40 Am se consulto con jorge el cual indico que aun se continua por respaldo electrico.',''),(41877,32,37,1,'AUC_Americas_1',5,41,'2022-04-06 00:00:00','03:53:03','2022-04-06','07:38:13',82,3,1,45,' Servicio Operativo Oswaldo indica que se presento problemas de fluido eléctrico. Se procede a cierre de caso. \r\n\r\n\r\nSe observa caído el master AUC_Americas_1 en Arauca centro, se le informa a Oswaldo. ','2022-04-06 13:46:41','Se observa caído el master AUC_Americas_1 en Arauca centro, se le informa a Oswaldo.',''),(41878,32,37,1,'Cra9-Clle52A-Porvenir',5,41,'2022-04-06 00:00:00','01:51:03','2022-04-06','11:25:00',7,3,1,45,'2022-Apr-06 11:25:00\r\nNodo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe observa caído el master Cra9-Clle52A-Porvenir en Manizales, se le informa a Oswaldo. ','2022-04-06 16:33:13','Se observa caído el master Cra9-Clle52A-Porvenir en Manizales, se le informa a Oswaldo.',''),(41879,32,37,1,'master AUC_Union_3',5,41,'2022-04-06 00:00:00','03:52:53','2022-04-06','07:38:03',82,3,1,20,' Servicio Operativo Cesar Torres indica que se presento problemas de fluido eléctrico. Se procede a cierre de caso. \r\n\r\n\r\nSe observa caída del master AUC_Union_3 en Arauca Principal, se le informa a cesar Torres sobre el caso. ','2022-04-06 13:52:19','Se observa caída del master AUC_Union_3 en Arauca Principal, se le informa a cesar Torres sobre el caso.',''),(41880,6,64,1,'Mantenimiento Redes Tumaco',5,4,'2022-04-06 00:00:00','08:00:00','2022-05-02','16:00:00',10,2,1,62,'2022-05-02 16:00:00\r\n\r\nSe observa que el personal esta trabajando aun en las naps de la olt 2 de tumaco estan realizando todas las labores de mantenimiento en las naps, se observa que estan quedando con potencias optimas, ya las potencias altas de los users seran validadas apenas se complete el mantenimiento de las naps, se procede a cerrar el caso y se estara consultando con el personal apenas terminen labores para pdoer verificar los users con potencias malas.\r\n\r\n2022-Apr-27 11:41:04\r\nSe consulta con el personal encargado e informan que ya se esta revisando el pon 8 de la olt gpon, ya se esta por terminar la revison de las naps de la olt 2 de tumaco.\r\n\r\n2022-Apr-25 16:09:14\r\nSe confirma que se estan revisando los puerton pon de la olt 2 de tumaco, se esta observando que las potencias de las naps estan quedando dentro del rango.\r\n\r\n2022-Apr-22 13:21:07\r\nJair informa que la revisión de los equipos la van a realizar en horas de la madrugada para no dejar a los usuarios sin servicio. \r\n\r\n2022-Apr-20 21:45:39\r\nEl personal informa que ya se estan revisando las naps de la olt Gpon, por el momento las potencias de las nap, estan dentro del rango, se seguiran validando el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-20 17:04:30\r\nSe esta consultando con el personal encargado si ya se empezaron las validaciones en la olt GPON.\r\n\r\n2022-Apr-19 21:37:13\r\nSe consulta con el personal, e indican que el dia de hoy terminaron labores en todas las NAPS de la OLT EPON\r\n\r\n2022-Apr-18 21:44:58\r\nSe esta consultando con el personal si ya se terminaron las labores sobre las naps y si ya empezaron a validar los usaurios que tenian potencias malas.\r\n\r\n2022-Apr-14 15:36:15\r\nSe esta consultando con el personal si ya se terminaron las validaciones de las naps.\r\n\r\n2022-Apr-12 16:22:49\r\nSe consulta con el personal a cargo, informan que mañana terminarian las validaciones de las ultimas naps del olt epon.\r\n\r\n2022-Apr-11 21:57:04\r\nSe esta confirmando con el personal encargado si ya se terminaron de validar todas las nap.\r\n\r\n2022-Apr-10 20:15:03\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-08 18:57:35\r\n Se continuara con la revisión de los nap el día de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-08 13:55:03\r\nSe habla con el tecnico que esta validando los nap, indica que hasta el momento estan validando los naps de los pones de la olt EPON, apenas las potencias de las naps esten con optimos parametros, se informara al jefe tecnico y validaran que users tiene las potencias altas para validar esos onus y mejorarlas.\r\n\r\n2022-Apr-07 20:03:22\r\nWashington informa que aun se continúan la verificación de los pones, el día de mañana se seguirá revisando.\r\n\r\n2022-Apr-07 15:21:38\r\nSe confirma con washington que las labores se iniciaron el dia de hoy, ya se esta hablando con el tecnico encargado verificando que pones se estan interviniendo y mirando como estan quedando las potencias.\r\n\r\n2022-Apr-07 11:50:55\r\nSe escribi a washington para confirmar si el dia de hoy fue posible iniciar las labores sobre los pones afectados con potencias altas, hasta el momento no se obtenido algun avance o respuesta.\r\n\r\n2022-Apr-06 15:40:50\r\nSe habla con Washington e indica que la veriricacion de los users dependiendo de los daños y las fallas se podrian inicar labores el dia de mañana revisando las naps, por el momento no se sabe si mañana inician las labores para los users con potencias altas, se quedo de confirmar mañana con washington si si se iniciaron labores.\r\n\r\n2022-04-06 08:00:00\r\n\r\nSe observan potencias altas en varios pones de las olt de tumaco, se esta confirmando con el personal (Washington y jair) cuales son los pones que van a ser intervenidos. ','2022-05-02 21:17:41','Se consulta con el personal encargado e informan que ya se esta revisando el pon 8 de la olt gpon, ya se esta por terminar la revison de las naps de la olt 2 de tumaco.',''),(41881,63,64,1,'SW FIBRA 2',5,42,'2022-04-06 00:00:00','08:10:00','2022-04-07','12:00:00',5,3,1,45,' 2022-Apr-07 13:59:31\r\n No se ha vuelto a Presentar los Log, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Apr-07 07:07:21\r\n Sebas informa, se hace cambio del sw belen a RouterOS, se coloca de nuevo la Vlan 500 en los puertos, en el momento no se observa error de loop en SwFibra, se deja el caso en monitoreo\r\n\r\n2022-Apr-06 11:19:11\r\nSe estuvo revisando y se dejo deshabilitada la VLAN 500 de Monitoreo hacia Belén Manizales, se seguirá revisando el día de mañana 7 de Abril\r\n\r\n08:10:00\r\nEn el momento se esta presentando un loop en la red, se observan los log del SW fibra 2 Dosquebradas que el loop se genera en el LACP de Santa Rosa, se estará verificando ','2022-04-07 19:03:59',' No se ha vuelto a Presentar los Log, se procede a cerrar el caso',''),(41882,6,50,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-04-06 00:00:00','14:30:00','2022-04-07','11:00:00',10,2,1,68,'2022-04-07 11:00:00\r\n\r\nSe establecio llamada con nivel 1 los cuales indican que los diagnosticos ya fueron hechos y enviados por correo, desde el lado de azteca no se observa ninguna falla indican los de nivel 2 que validaron el caso, se habla con sonia nivel 2 e indica lo mismo, desde alla observaron todas las conexiones de la red sin inconvenientes, lo unico que observaron fue que no se veia aprendizaje Mac,a lo cual dijeron que la falla se debia a posible bloqueo de equipo por parte nuestra o de temperatura alta del equipo nuestro, se cierra el caso por parte de azteca ya que desde alla no se realizo ninguna maniobra sobre la red y no se detectaron fallas a nivel de core.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-06 19:34:09\r\nSe llama a Azteca los cuales indican que el caso aun se encuentra escalado con nivel 2, no nos brindan mayor información a la espera de avances, se aclara que el servicio se encuentra estable y sin afectaci�n.\r\n\r\n2022-Apr-06 18:08:12\r\nSe llama nuevamente a Azteca para solicitar avances sobre el caso e informan que aún no se tienen; Danilo Vanegas informa que lo van a pasar nuevamente a nivel 2, se esta a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Apr-06 17:20:38\r\nEn el momento se encuentra operativa la cabecera; se llama a Azteca a solicitar avance sobre el caso e informan que el caso esta en nivel 2 que van a validar cual fue falla y nos envían correo con la información.\r\n\r\n2022-Apr-06 17:08:59\r\nEn el momento los equipos se observan operativos y el trafico estable, se establece comunicación con Azteca los cuales indican que aun no tienen la solución de la falla e indican que van a consultar con el personal de nivel 2 y nos estarán enviando correo con los avances.\r\n\r\n2022-Apr-06 15:38:13\r\nse llama a azteca a solictar avances, el agente indica que no hay mas avances solo que esta escalado el caso con nivel 2 ya que no se observa aprendizaje mac, se esta a la espera de correo con avance.\r\n\r\n2022-Apr-06 14:54:32\r\nAzteca da numero de caso #916107, indicaron que era necesario enviar evidencias, se enviaron las evidencias, gustavo silva de azteca confirma la recepcion del correo con las evidencias, se escala el caso con nivel 2, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\n2022-Apr-06 14:42:55\r\njair confirma que los equipos estan encendidos, se procede a llamar a azteca.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa a jair del caso el cual indica que ya procede a validar su hay energia en la cabecera. ','2022-04-07 16:59:40','Se llama a Azteca los cuales indican que el caso aun se encuentra escalado con nivel 2, no nos brindan mayor información a la espera de avances, se aclara que el servicio se encuentra estable y sin afectación.',''),(41883,53,20,1,'Disminución de trafico Sedes Mc',5,25,'2022-04-06 00:00:00','14:40:00','2022-04-06','14:50:00',5,4,1,45,' Se dejo el servicio en monitoreo y no a presentado nuevamente afectación se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-06 16:55:57\r\nMC informa lo siguiente el enlace se afecto por un incidente masivo en la zona bajo el caso 56679, donde se presenta afectación sobre el brazo principal afectación a 45 Km desde el Nodo ocasionado por manipulación de terceros, para la solución se instala un tramo de 200 metros y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Apr-06 15:35:41\r\nEn el momento el servicio continua estable y sin afectación de trafico, ni perdidas al Gateway ni Google se continua en monitoreo el servicio y se esta a la espera de correo de MC.\r\n\r\n2022-Apr-06 15:18:46\r\n Se envía correo a MC con las graficas donde se observa la disminución de trafico para las sedes afectadas.\r\n\r\nSe presento disminución de trafico para las sedes de Mc (Dosquebradas,Tulua,Juanchito) y las demas sedes de MC tambien se vieron afectadas, en el momento ya se observan todas las sedes estables y sin perdidas tanto a la puerta de enlace como a Google, se llamo a MC el cual indicaron que enviemos las evidencias de la afectación ya estoy redactando el correo donde se observa la disminución en todas las sedes ','2022-04-07 00:02:15','MC informa lo siguiente el enlace se afecto por un incidente masivo en la zona bajo el caso 56679, donde se presenta afectación sobre el brazo principal afectación a 45 Km desde el Nodo ocasionado por manipulación de terceros, para la solución se instala un tramo de 200 metros y dos cajas de empalme.',''),(41884,64,68,1,'OLT-Comuna-20',5,40,'2022-04-01 00:00:00','20:00:00','2022-04-12','18:00:00',19,2,1,33,'en el momento Se realiza la conexión, ya queda Realizado el LACP, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2022-Apr-12 09:37:17\r\nEn el momento queda pendiente que realice la segunda Conexión para el LACP, quedaria del Ether12 del Colon MS al Combo 3 del Sw. Ayer subió el monitoreo del olt, Ya no se presenta LOOP en la red.\r\n\r\n2022-Apr-11 16:05:45\r\nSe realiza conexión entre Mk Colón Ms y Sw Mk Colón, del port eth11 al combo2 respectivamente, queda pendiente realizar segunda conexión para LACP, quedaría del ether12 al cambo3, respectivamente, El OLT de Comuna 20 GPON , queda por fuera por monitoreo, Aun se estar mirando como se sube.\r\n\r\n2022-Apr-11 12:40:33\r\nEn el momento Ya se realizaron los cambios de Sfp a Sfp-Sfpplus 2 del Sw Mktik Colon puerto de 10G, Ya se pasaron las vlan y el trafico subió , pero el olt quedo por fuera por monitoreo, ya se mirando como se puede subir el monitoreo.\r\n\r\n2022-Apr-08 13:21:41\r\nFony indica que ya los SFP están en camino , a la espera de que lleguen , Se esta a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-06 17:10:30\r\nFony manda el Correo con las respectiva información , Solicitando el Sfp , Se esta a la espera de mas información con respecto al caso.\r\n\r\n2022-Apr-06 15:46:32\r\nFony indica que en el momento Ya va mandar un correo solicitando los Sfp de 10G, estamos a la espera de mas información\r\n\r\n\r\n2022-Apr-01 20:00:00\r\n\r\nEn el momento Se observa que se presenta saturación del Canal del olt Comuna 20 en Colon, El puerto esta a 1GB, y esta llegando a 1085GB , Se le Notifica a Fony e indica que toca solicitar un Sfp de 10G, A la espera demás información. ','2022-04-12 23:21:11','En el momento queda pendiente que realice la segunda Conexión para el LACP, quedaria del Ether12 del Colon MS al Combo 3 del Sw. Ayer subió el monitoreo del olt, Ya no se presenta LOOP en la red.',''),(41885,60,130,1,'Mod_Pto_Tejada ',5,25,'2022-04-06 00:00:00','17:24:00','2022-04-07','18:00:00',127,2,1,33,'Fony indica que se reinicio el equipo,en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2022-Apr-07 15:25:04\r\nSe habla con fony del caso el cual indica que ahora en la tarde se reinicia el equipo.\r\n\r\n2022-Apr-07 07:29:19\r\n se recuerda a Fony \r\n\r\n2022-Apr-06 19:02:47\r\n Fony informa que el equipo se reiniciara el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mod_Pto_Tejada se observa link pero no se tiene respuesta ping se le informa a Fony ','2022-04-08 00:05:12','Se habla con fony del caso el cual indica que ahora en la tarde se reinicia el equipo.',''),(41886,60,37,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,43,'2022-04-06 00:00:00','18:33:00','2022-04-06','20:11:00',153,3,1,20,'En el momento ya se encuentra el Mod2-32_Chigorodo operativo; se observa que ya se restableció el servicio en el municipio.\r\n\r\n2022-Apr-06 19:26:14\r\nCesar indica que hay falla de energía en todo el municipio; por este motivo se encuentra caído solo el monitoreo del modulador de igual forma confirma que esta funcionando correctamente.\r\n\r\nEn el momento se observa el Mod2-32_Chigorodo caído; se le informa a Cesar e indica que ya procede a llamar al técnico en la sede, y se observa con link desde el R-Chigorodo pero no se tiene respuesta ping. ','2022-04-07 02:44:13','Cesar indica que hay falla de energía en todo el municipio; por este motivo se encuentra caído solo el monitoreo del modulador de igual forma confirma que esta funcionando correctamente.',''),(41887,37,37,1,'\r\nMktik-Arm_Esmeralda \r\n',5,34,'2022-04-07 00:00:00','08:18:00','2022-04-07','09:03:42',8,5,1,64,'se observa Mktik-Arm_Esmeralda Nuevamente Operativo, se observa Puerto Up desde SwMKAcasias. se ve Uptime reciente en el MikroTik.\r\n\r\nen el momento Mktik-Arm_Esmeralda caido, desde el SwMKAcasias se ve puerto sin link, se le informa a Andres para los descartes ','2022-04-07 14:36:45','en el momento Mktik-Arm_Esmeralda caido, desde el SwMKAcasias se ve puerto sin link, se le informa a Andres para los descartes ',''),(41888,32,90,1,'Mtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 ',5,4,'2022-04-07 00:00:00','14:28:00','2022-04-08','21:20:00',127,2,1,33,'Fony informa que se encontraba quemado el onu se realiza el cambio y se pasa la vlan en modo transparente en el onu y se observa nuevamente operativo. \r\n\r\n2022-Apr-08 18:56:13\r\nFony informa que se va dirigir a donde esta el master para verificar si perdió configuración ya que se observa el onu en linea pero no responde se pasa la vlan desde el olt pero no responde a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Apr-07 19:58:06\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-04-07 14:28:00\r\n\r\nSe observa el master de puerto tejada caido, se envia mensaje a fony informando del caso, a la espera de mayor informacion. ','2022-04-09 02:23:26','Fony informa que se va dirigir a donde esta el master para verificar si perdió configuración ya que se observa el onu en linea pero no responde se pasa la vlan desde el olt pero no responde a la espera de mayor informacion.',''),(41889,6,37,1,'Cabecera Arauca Centro',5,25,'2022-04-07 00:00:00','16:22:00','2022-04-07','17:20:00',82,3,1,45,'2022-Apr-07 17:32:06\r\nNuevamente Operativo, hubo un bajon de energia y se habia bloqueado el estabilizador se desconecto por 5 minutos se volvio a conectar y subieron los equipos y el trafico \r\n\r\n2022-Apr-07 17:01:06\r\n Se observa todos los equipos (olts,master) caídos no se observa link desde el Switch Arauca Principal donde dependen ya se encuentra oswaldo informado.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Arauca Centro no se encuentran las cuentas logueadas. ','2022-04-07 22:32:43',' Se observa todos los equipos (olts,master) caídos no se observa link desde el Switch Arauca Principal donde dependen ya se encuentra oswaldo informado.',''),(41890,1,37,1,'RG-Palmira-Las_Mercedes',5,43,'2022-04-07 00:00:00','21:03:00','2022-04-08','18:20:00',34,2,1,33,'Problemas de energía en el sector\r\n \r\n2022-Apr-07 21:35:06\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso e informa que se revisa el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el RG-Palmira-Las_Mercedes; se procede a informarle a Fony. ','2022-04-08 17:42:58','Se le recuerda a Fony sobre el caso e informa que se revisa el día de mañana.',''),(41891,30,64,1,'OLT-Chancos',5,41,'2022-04-08 00:00:00','01:43:38','2022-04-09','16:26:00',32,5,1,64,' 2022-Apr-09 21:48:12\r\n Se hace cambio de OLT, se configura una nueva quedando servicio up y trafico estable, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Apr-09 06:18:27\r\nSe recuerda del caso a Andrés que esta por verificación el día de hoy.\r\n\r\n2022-Apr-08 18:53:29\r\n El tecnico conecta el olt pero no se tiene respuesta del equipo se le indica que si tiene un pc para conectarnos por anydesk pero no cuenta con uno,se trata de conectar directamente desde el mikrotik al olt por el puerto mgmt pero no es posible no le sube el link,se le informa a Andres el cual indica que el equipo se revisara el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-08 18:52:03\r\n Se realiza configuración del olt se verifica que este bien se reinicia y no se pierde configuraciones técnico indica que va llevar el equipo para la sede para conectarlo.\r\n\r\n2022-Apr-08 14:04:11\r\nAndres indica que no enciende el olt que envia correo a Luz elena solicitando un olt de 2 puertos,\r\n\r\n2022-04-08 06:35:00\r\n\r\nSe observa OLT-Chancos caído, puerto Sin link desde el Sw-Chancos, se procede a informarle a Cristancho. ','2022-04-10 02:52:01',' Se hace cambio de OLT, se configura una nueva quedando servicio up y trafico estable, se procede a dar cierre del caso ',''),(41892,29,135,1,'Gw Tumaco',5,4,'2022-04-01 00:00:00','00:00:00','2022-05-01','13:00:00',10,2,1,62,'Jair informa que el personal de Movistar realiza la verificación de la linea,se realiza llamada de prueba desde centro de gestion y se observa que pasa con normalidad al call center,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Apr-28 17:51:40\r\nse habla con jair del caso el cual indica que los tecnicos de movistar quedaron de ir hoy a revisar la linea pero aun no han ido, estamos aun a la espera de que vayana revisar.\r\n\r\n2022-Apr-27 20:51:56\r\n Jair indica que el personal de movistar ya reviso la linea,se trata de hacer la llamada de prueba pero no pasa la llamada,se le indica que debe conectar un teléfono para realizar las pruebas pero indica que a esta hora no es posible, el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2022-Apr-27 13:45:39\r\nAun a la espera de que movistar haga la visita\r\n\r\n2022-Apr-26 14:48:59\r\nSe habla con jair e indica que aun estamos a la espera de que movistar vaya a revisar la linea, lo unico que a dicho movistar es que nos toca esperar el turno ya que hay muchas masivas de telefonia, estamos a la espera de la disponibilidad de movistar para revisar la linea.\r\n\r\n2022-Apr-26 07:57:15\r\nSe le escribe a jair e indica que los señores de movistar informan que tienen muchos masivos que hay que esperar el turno \r\n\r\n2022-Apr-25 17:35:37\r\nSe escribe a jair para consultar si los de movistar si fueron a revisar la linea, hasta el momento no se han tenido mas avances.\r\n\r\n2022-Apr-25 08:59:15\r\nJair indica que el día de hoy los de Movistar estarán dando solución.\r\n\r\n2022-Apr-23 10:20:54\r\nse consulta con jair e informa que los tcs de movistar no han ido aun a revisar la linea estamos a la espera de que movistar mande al personal.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:39:55\r\nSe esta consultando con jair si los tcs de movistar si fueron a revisar la linea.\r\n\r\n2022-Apr-22 13:37:01\r\nJair informa que aún no han ido los de Movistar; que a las 2:00 pm se estará desplazando al sitio para ver que solución le dan.\r\n\r\n2022-Apr-21 12:26:03\r\nGabo informa que los de Movistar no fueron a las 9:00 am como se tenia acordado, Se esta a la espera si llegan en el transcurso de la tarde para verificar, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-20 21:46:26\r\nJair informa que nos tecnicos de movistar no fueron el dia de hoy a validar la linea, quedaron de ir a verifcrla el dia de mañana las 9 de la mañana.\r\n\r\n2022-Apr-20 17:05:18\r\nSe esta consultando con jair si el personal de movistar si fue el dia de hoy a revisar la linea.\r\n\r\n2022-Apr-20 09:31:50\r\nJair informa que la linea telefónica no tiene tono, que ya enviaron la solicitud para que se revise el caso y que no han obtenido respuesta. \r\nSe esta desplazando a la central de movistar para ver que paso con la revisión.\r\n\r\n2022-Apr-19 21:32:54\r\n Jair informa que el día de mañana el personal de Movistar irán a revisar el Gateway.\r\n\r\n2022-Apr-18 21:42:04\r\nSe tuvo en monitoreo el caso, se observo que el dia de hoy 18/04/2022 el GW no estan entrando llamadas, se reincia el equipo y aun no sube, se envia mensaje a jair para realizar las validaciones sobre el equipo y si nuevamente fue falla por parte de movistar.\r\n\r\n2022-Apr-14 15:35:47\r\nSe consulta con jair el caso, indica que movistar va a revisar la linea el dia sabado a las 9 de la mañana.\r\n\r\n2022-Apr-13 09:00:03\r\nSe realiza prueba con Jaír conectando directamente un teléfono, indica que al conectarlo no le da PON, informa que va a generar caso con Movistar para revisar la línea y que en el transcurso del día comparte el número del caso generado.\r\n\r\n2022-Apr-13 06:09:33\r\n Se le recuerda del caso a jair, para hacer las respectivas pruebas \r\n\r\n2022-Apr-12 10:02:32\r\nJair informa que ya se reinicio el GW pero aun no pasa la llamada, se le solicito a jair que conecte la linea a un telefony y confirme si tiene tono.\r\n\r\n2022-Apr-11 21:57:37\r\nAun no se tienen mas avances sobre el caso, estamos a la espera de la realizacion de las pruebas por parte del personal encargado.\r\n\r\n2022-Apr-11 10:07:57\r\n Se le recuerda a Gabo del caso, a la espera de que se hagan las pruebas \r\n\r\n\r\n2022-Apr-10 20:13:55\r\n El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-09 21:46:31\r\n Aun se esta a la espera de que se haga el reinicio al equipo y se haga la llamada de prueba \r\n\r\n2022-Apr-08 18:18:39\r\n Se le informa a Jair sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa que el Gw de tumaco no esta pasando las llamadas, se reinicia el equipo logicamente pero aun asi no pasa la llamada, se le indica a jair que reinicie e equipo y realizar la prueba de la llamada. ','2022-05-01 18:26:51','se habla con jair del caso el cual indica que los tecnicos de movistar quedaron de ir hoy a revisar la linea pero aun no han ido, estamos aun a la espera de que vayana revisar.',''),(41893,27,64,1,'Enlace Respaldo Palmira(WAN-2-TULUA)',5,40,'2022-04-02 00:00:00','14:40:00','2022-04-09','10:15:00',34,2,1,33,'2022-04-09 10:15:00\r\nSe hace la certificación del enlace por parte de nuestro personal, dejando potencia en -22, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Apr-08 19:10:07\r\nYulder informa que ya se observa link en el enlace de respaldo hacia Tuluá pero se observa lo potencia aun alta en -28,indica que queda pendiente el dia de mañana realizar una revisión física por parte de nosotros para ver si se puede bajar la potencia.\r\n\r\n2022-Apr-08 15:02:30\r\nYulder indica que El personal de MC, ya Esta tomando medidas sobre el nodo, ya se encuentra verificando, Media commerce se encontraba realizando validaciones sobre el IMap de la región lo que pudo haber causado la indisponibilidad, Aun el personal de MC, se encuentra validando , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-08 14:00:40\r\nNo esta llegando potencia,Entonces Se procede a Reportar los siguientes Puntos A MC:\r\n\r\nPunto A Amaime \r\nPunto B Palmira\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el Jr que se procede a validar, este caso se maneja bajo el numero tk: 3470856., A la espera de mas información.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-07 09:44:00\r\n\r\nEl enlace de Palmira por respaldo caído (WAN2 Tuluá), sin link y potencia en -28, se le notifica a fony en cual indica que ya procede a verifica.\r\n\r\n ','2022-04-09 15:20:37',' Yulder informa que ya se observa link en el enlace de respaldo hacia Tuluá pero se observa lo potencia aun alta en -28,indica que queda pendiente el dia de mañana realizar una revisión física por parte de nosotros para ver si se puede bajar la potencia.',''),(41894,32,37,1,'MASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 \r\n',5,41,'2022-04-08 00:00:00','09:26:48','2022-04-08','10:46:00',32,5,1,64,'Se observa equipo Nuevamente Operativo, se procede a cierre de caso. \r\n\r\nSe observa el MASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 caído, se le notifica a Andrés Cristancho. ','2022-04-08 17:42:32','Se observa el MASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 caído, se le notifica a Andrés Cristancho.',''),(41895,37,20,1,'R-MKTIK-MIRANDA\r\n',5,35,'2022-04-09 00:00:00','06:20:00','2022-04-11','08:09:00',157,2,1,33,' 2022-Apr-11 08:09:26\r\n Se presenta corte de fibra que afecta el departamento del cauca con la siguiente información \"Apertura Backbone Primario Popayan- La Plata Se evidencia apertura backbone primario, producto de esta afectación se generó sobre el servicio caída, personal de planta externa realizó labores para el restablecimiento del servicio.\r\n\r\n2022-Apr-10 20:48:05\r\n Se establece comunicación con azteca los cuales indican que aun no tienen el cierre para la falla que se presento, indican que van a pasar nuevamente el reporte con nivel 2 y nos estarán enviando el cierre al correo.\r\n\r\n2022-Apr-09 21:45:36\r\n Se llama a Azteca a Solicitar avance, los cuales indican que no se tiene un avance en el momento, se esta consultando con nivel 2\r\n\r\n2022-Apr-09 15:35:50\r\nSe llama a azteca a solicitar el inconveniente que se presento pero indican que no hay avances y que aun no se sabe a que se debio la afectacion, el caso lo tiene nivel 2 y continuan validando a que se debio la caida de la cabecera.\r\n\r\n2022-Apr-09 06:39:22\r\nEn el momento la Cabecera ya esta operativa, a la espera de informe por parte de Azteca.\r\n\r\nSe evidencia Cabecera de Miranda caida, se le informa Alex Idárraga del caso\r\nMe comunique con Azteca, me dan numero de caso 00918012\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo de UK donde se evidencia que tiene el 100% de paquetes perdidos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva pero hasta el momento no contamos con un ticket interno. Se enviara información de esta falla por correo ','2022-04-11 13:15:19',' Se presenta corte de fibra que afecta el departamento del cauca con la siguiente información \"Apertura Backbone Primario Popayan- La Plata Se evidencia apertura backbone primario, producto de esta afectación se generó sobre el servicio caída, personal de planta externa realizó labores para el restablecimiento del servicio.',''),(41896,6,20,1,'R-Ppal-Tumaco ',5,4,'2022-04-09 00:00:00','11:54:00','2022-04-09','18:20:00',10,2,1,68,' 2022-Apr-09 22:00:16\r\n Azteca informa, la falla con solución respectiva se valida comentario de las 06:57 PM con la siguiente informaci´pn \"Se recupera gestión y trafico del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco. Personal encuentra corte de fibra por corto circuito, se tendio 300mts de fibra y se instalan 2 cajas de empalme con potencias dentro de historicosHI: 09-04-2022 11:57HS: 09-04-2022 17:58\r\n\r\n2022-Apr-09 21:59:28\r\n Azteca informa, Cuadrilla Tumaco hace presencia en el punto de la falla encontrando corte de fibra por corto eléctrico, es necesario tender aprox. 300 metros de fibra y generar doble empalme, nuestro personal procede con esta actividad, Se comienzan Labores de empalmería de un extremo, cuadrilla de respaldo ya se encuentra a 10 m del lugar para apoyar actividades\r\n\r\n\r\n2022-Apr-09 14:04:13\r\nAzteca envia avances e informa que tambien detectan corte de fibra a 90 km, el personal esta en desplazamiento hacia la falla .\r\n\r\n2022-Apr-09 13:03:09\r\nzteca envia avance informando que se presenta caida del nodo de llorente esto es debido a que el nodo se quedo sin energia y la planta electrica no encendio.\r\n\r\n2022-Apr-09 12:16:22\r\nSe establece comunicacion con azteca, el agente que atiende indica que se presenta falla masiva para la sede de tumaco, dan numero de caso #918127, nos estyaran enviando avances sobre la falla via mail.\r\n\r\n2022-04-09 11:54:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se envia mensaje a el personal encargado informandoles del caso, jair informa que ya procede a validar la cabecera. ','2022-04-10 03:05:18',' Azteca informa, la falla con solución respectiva se valida comentario de las 06:57 PM con la siguiente informaci´pn \"Se recupera gestión y trafico del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco. Personal encuentra corte de fibra por corto circuito, se tendio 300mts de fibra y se instalan 2 cajas de empalme con potencias dentro de historicosHI: 09-04-2022 11:57HS: 09-04-2022 17:58',''),(41897,6,37,1,'Santander de Quilic',5,4,'2022-04-09 00:00:00','14:22:00','2022-04-09','15:40:00',37,2,1,33,'2022-04-09 15:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de santander de quilichao operativa, se observa uptime reciente en el mk, alex informa que se presento un problema electrico en la cabecera, ya fue solucionado y suben los equipos.\r\n\r\nSe observa la cabecer ade santadner de quilichao caida, se informa a alex del caso informa que ya procede a validar,la cabecera esta caida por ambos enlaces, no fe posible ingresar por ufinet. ','2022-04-09 20:47:02','Se observa la cabecer ade santadner de quilichao caida, se informa a alex del caso informa que ya procede a validar,la cabecera esta caida por ambos enlaces, no fe posible ingresar por ufinet.',''),(41898,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,34,'2022-04-09 00:00:00','07:45:00','2022-04-10','11:55:52',10,2,1,68,'2022-Apr-10 13:07:12\r\nAzteca brinca cierre:\r\n\r\nSe realiza tendido de fibra y realizando empalmes para dar continuidad al enlace y superar afectación sobre las 11:44 AM, se finaliza monitoreo sin presentar mas eventos, se cierra caso.\r\n\r\nEl tráfico continúa estable y no se observan pérdidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-10 12:25:49\r\nSe observa enlace operativo, está normalizando el tráfico, se tiene en monitoreo, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Apr-10 11:11:06\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de mantenimiento encuentran afectación por caída de árbol sobre lineas de energía que afecta la fibra, hay lineas energizadas y riesgo eléctrico, se solicita EFM hasta que personal de la electrificadora llegue al lugar y normalice el circuito, proceden a realizar reporte a la electrificadora.\r\n\r\n2022-Apr-10 09:35:22\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de mantenimiento procede a medir desde un empalme y se evidencia que están a 400 metros del lugar, se procede con el desplazamiento pedestre, informan que en la zona es de vegetación espesa.\r\n\r\n2022-Apr-10 08:53:32\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de mantenimiento acota la falla desde un empalme apoyado con medidas desde nodo Ricaurte y están a 3 Km de la falla, proceden a realizar recorrido e inspección física a la fibra por ese sector.\r\n\r\n2022-Apr-10 08:53:16\r\nAzteca informa: \r\n\r\nPersonal de planta externa realizó mediciones desde nodo Ricaurte encontrando evento a 48 Km hacía Llorente en este momento se encuentran en desplazamiento al sitio de falla. Seguiremos informando.\r\n\r\n2022-Apr-10 06:10:10\r\nAzteca informa: \r\n\r\nPor antecedentes de orden público se solicita EFM desde hoy 9-04-2021 07:59, Hasta mañana 10-04-2021 06:00 a.m. nuestro personal saldrá de Tumaco hacia nodo Llorente desde donde se realizará el diagnóstico de la falla, se espera estar en nodo sobre las 07:00 a.m.\r\n\r\n2022-Apr-10 06:09:50\r\nAzteca informa: \r\n\r\nDiagnóstico: se asocia caso a falla masiva “(Se pierde gestión del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco NR. Se presume caída por corte de fibra debido a que no se evidenció el nodo en descarga y la potencia en Ricaurte se encuentra por fuera del rango de operacion.) ”, se realiza ping con pérdidas de paquetes al equipo UK del 100%, se escala al área encargada para sus validaciones. Firma: Francy Riaño.\r\n\r\nSe presenta de nuevo caida de la cabecera de Tumaco, se consulta con gabo el cual indica que se tiene fluido electrico, se llama a Azteca donde informa que presentan una falla masiva, bajo el numero de caso 00918322, a la espera de avances por parte de azteca.\r\n\r\n\r\nSe pierde gestión del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco NR. Se presume caída por corte de fibra debido a que no se evidenció el nodo en descarga y la potencia en Ricaurte se encuentra por fuera del rango de operacion. ','2022-04-10 18:09:36','Se observa enlace operativo, está normalizando el tráfico, se tiene en monitoreo, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.',''),(41899,27,68,1,'NAGIOS-STANDER-QUILICHAO \r\n',5,25,'2022-04-09 00:00:00','18:40:00','2022-04-14','14:00:00',37,2,1,33,'2022-04-14 14:00:00\r\n\r\nSe recupera la gestion sobre el nagios de santander, se le configura nuevamente la puerta de enlace quedando operativo el equipo.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-13 06:10:46\r\n Se recuerda del caso a Fony, queda pendiente que se haga la validación del equipo\r\n\r\n2022-Apr-11 21:56:21\r\nEl equipo perdio el GW, se esta a la espera de disponibilidad de fony para ir a validar el equipo y subirle la ruta.\r\n\r\n2022-Apr-11 13:54:53\r\n Se le reporta a Fony sin obtener una respuesta, estamos a la espera del reinicio \r\n\r\n2022-Apr-11 10:12:18\r\n Se le recuerda del caso a Fony, a la espera del reinicio \r\n\r\n2022-Apr-10 20:01:01\r\n Alex informa que el caso se revisara el día de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-10 14:39:02\r\n Se le informa a Alex sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el -NAGIOS-STANDER-QUILICHAO \r\nse le informa a Alex Idárraga a la espera de mayor información, no se observa \r\nque el equipo responda localmente, tampoco se observa aprendizaje mac. ','2022-04-14 19:12:35',' Se recuerda del caso a Fony, queda pendiente que se haga la validación del equipo',''),(41900,6,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,34,'2022-04-11 00:00:00','10:12:00','2022-04-11','11:30:00',157,2,1,33,' 2022-Apr-11 12:12:22\r\n Azteca informa \r\n la falla fue debido a Ausencia de fluido eléctrico. Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto-CC y Dependientes Miranda, en el momento el equipo ya se encuentra operativo y trafico estables, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Apr-11 12:11:41\r\n Azteca informa\r\n Personal toma medidas reflectométricas del enlace pero no se evidencia corte, personal procede a desplazarse al municipio de corinto con el fin de validar el tema de fluido eléctrico en sitio.\r\n\r\n2022-Apr-11 12:11:22\r\n Azteca informa\r\nse pierde gestión y tráfico del nodo corinto-cc y dependientes miranda y padilla-cc. se presume corte de fibra, no se evidenció nodo en descarga. personal técnico se va desplazar hasta nodo Santander para tomar medidas reflecto métricas para brindar diagnóstico de falla.\r\n\r\n2022-Apr-11 12:10:57\r\n Azteca informa \r\nSe realizan validaciones en el equipo de ultima milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva por perdida de gestión y tráfico del nodo Corinto y Dependientes Miranda y Padilla. \r\n\r\n2022-Apr-11 10:26:23\r\n En el momento cabecera caida por azteca, se pasa las vlan de miranda por el respaldo de florida, se le informa a Fony, se llama a Azteca los cuales informan que presentan falla masiva y dan numero de caso 918781, a la espera de avances por parte de azteca \r\n\r\nEn el momento router caido ','2022-04-11 17:24:05',' Azteca informa \r\n la falla fue debido a Ausencia de fluido eléctrico. Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto-CC y Dependientes Miranda, en el momento el equipo ya se encuentra operativo y trafico estables, se procede a cerrar el caso ',''),(41901,30,68,1,'OLT-GPON-SAN-CAYETANO \r\n',5,41,'2022-04-11 00:00:00','10:31:24','2022-04-11','11:16:54',7,3,1,45,'Se observa el equipo nuevamente Operativo, Personal encargado Informa que ya se terminaron labores sobre el OLT, se procede al cierre del caso. \r\n\r\nse observa el OLT de san cayetano FTTH sin link ni trafico desde el MiKroTik de san cayetano, Oswaldo informa que se están haciendo trabajos en el Equipo. ','2022-04-11 22:50:24','se observa el OLT de san cayetano FTTH sin link ni trafico desde el MiKroTik de san cayetano, Oswaldo informa que se están haciendo trabajos en el Equipo.',''),(41902,52,20,1,'OlT-MORICHAL-GPON-2',5,40,'2022-04-11 00:00:00','16:00:00','2022-04-12','18:45:00',19,2,1,33,'2022-04-12 18:45:00\r\nPersonal de terreno informa que presentaban apertura de fibra, en el momento finalizan labores quedando puerto nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Apr-12 08:57:07\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2022-Apr-11 21:58:43\r\nSe consulta con fony e indica que aun no tienen reportes de fallas por parte de los usuarios, se continuara con la validacion del caso el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-11 16:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra PON 6 Del OlT-MORICHAL-GPON-2, todos los onus apagados, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar. ','2022-04-12 23:54:25','Se le recuerda el caso a Fony.',''),(41903,56,135,1,'Darien',5,4,'2022-04-11 00:00:00','21:00:00','2022-04-12','22:00:00',155,5,1,64,' 2022-Apr-12 21:56:03\r\nEn el momento no se presentan perdidas ni degradación de trafico se confirma con Jaime duque que el servicio ha estado estable\r\n\r\n2022-Apr-12 09:02:41\r\nSe llama a UFINET para que no cierren el caso y lo dejen en monitoreo hasta la noche para verificar si se vuelve a presentar pixelación.\r\n\r\n2022-Apr-12 06:21:46\r\nUFINET informa que por parte de ellos no se presenta degradación; comparten evidencias.\r\n\r\n2022-04-11 21:00:00\r\n\r\nNos informan que se presenta pixelacion de los canales en darien, se valida el servicio y en el momento no se observa degradacion en el trafico multicast y tampoco se observa perdidas de pines al equipo principal, estamos a la espera de evidencias para enviar a UFINET se reporta el caso con el proveedor, dan numero de caso #156065, estaran enviando avances via mail. ','2022-04-13 02:59:20','En el momento no se presentan perdidas ni degradación de trafico se confirma con Jaime duque que el servicio ha estado estable',''),(41904,6,37,1,'R-Ppal-Pasto',5,43,'2022-04-12 00:00:00','08:24:00','2022-04-12','12:00:00',41,2,1,68,'2022-04-12 12:00:00\r\n\r\ninforman que la planta fallo, subio muy poco tiempo, en el momento ya la cabecera esta por energia publica.\r\n\r\n\r\n2022-04-12 09:18:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de pasto operativa, se esta consultando con gabo si estams por respaldo electrico y que sucedio con la planta que no subio de una.\r\n\r\n2022-Apr-12 09:08:50\r\nse habla con gabo sobre el caso e indica que si tienen ups y baterias pero no funcionaron, estan confirmaro si fue que la energia se fue desde muy temprano y las ups se agotaron, ya el personal esta en camino a confirmarnos que sucedio\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de Pasto caída; se le informa a Gabo el cual indica que la zona se encuentra sin energía. ','2022-04-12 17:09:31','2022-04-12 09:18:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de pasto operativa, se esta consultando con gabo si estams por respaldo electrico y que sucedio con la planta que no subio de una.',''),(41905,30,68,1,'OLT-Tumaco-Nuevo-32.7 ',5,4,'2022-04-12 00:00:00','08:10:00','2022-04-12','09:21:00',10,2,1,62,'2022-04-12 09:21:00\r\n\r\nSe observa el olt de tumaco operativo, jair informa que se reinicio el equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-04-12 08:10:00\r\n\r\nSe observa la olt xpon de tumaco caida, desde el mk el equipo no tiene link, se envia mensaje al personal encargado para validar el caso. ','2022-04-12 14:58:16','2022-04-12 08:10:00\r\n\r\nSe observa la olt xpon de tumaco caida, desde el mk el equipo no tiene link, se envia mensaje al personal encargado para validar el caso.',''),(41906,65,50,1,'Cliente Corporativo',5,4,'2022-04-12 00:00:00','08:20:00','2022-04-13','09:40:00',41,2,1,68,'2022-04-13 09:40:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso por autorizacion de jhon, el enlace aun no sube, se le a indicado varias veces al cliente que ya puede realizar la conexion con nuestro equipo pero aun no se realiza el cambio, el servicio no cuenta con fallas o anomalias se tiene el equipo en funcionamiento normal para brindar servicio, ya queda a disponibilidad del cliente la conexion.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-13 06:11:59\r\n Se recuerda del caso al personal encargado, aun se observa el puerto sin link, a la espera de que el cliente corporativo realice la conexion.\r\n\r\n2022-Apr-12 16:26:51\r\nAun no se observa que enlace este arriba, se esta a la espera de que el cliente corporativo realice la conexion.\r\n\r\n2022-Apr-12 12:13:54\r\nEl cliente corporativo indica que ya procedia a realiar el cambio, esto fue a las 11 de la mañana, hasta el momento no se observa que suba el enlace.\r\n\r\n2022-04-12 08:20:00\r\n\r\nSe observa el enlace que da al cliente corporativo de pasto caido, desde el router principal se observa que no tiene link, se informa a gabo del caso el cual informa que el cliente cambio el enlace por otro porveedor, ya se le iba a informar que se podia devolver el cambio del enlace. ','2022-04-13 14:44:45',' Se recuerda del caso al personal encargado, aun se observa el puerto sin link, a la espera de que el cliente corporativo realice la conexion.',''),(41907,6,20,1,'tumaco, union nariño, Miranda cauca',5,4,'2022-04-12 00:00:00','10:30:00','2022-04-12','11:50:00',10,13,1,62,'2022-04-12 11:50:00\r\n\r\nSe observa el servicio estable desde las 11:50:00, se tuvo en monitoreo y no se observaron anomalias en el servicio,para la solucion se recupera satturacion en el sur del pais.\r\n\r\n2022-Apr-12 11:54:08\r\nAzteca informa que se presenta saturacion troncal en el sur del pais por la doble apertura de BB primario yumbo - cali -neiva, indican que no fue posible conmutar los servicios, logran solucionar un primer corte de fibra en el bb primario, en segundo corte el personal esta evaluando como solucionar la falla.\r\n\r\n2022-Apr-12 11:10:58\r\nAzteca da numero de caso #919411, presentan falla masiva por corte de fibra, nosenviaran avances via mail.\r\n\r\n2022-04-12 10:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes del 50 y 60% para las sedes de tumaco, union nariño y miranda cauca, se envian evidencias a azteca y tambien se establece llamada, indican que presentan una falla masiva, el agente esta generando el caso por la falla presentada. ','2022-04-12 21:05:57','Azteca informa que se presenta saturacion troncal en el sur del pais por la doble apertura de BB primario yumbo - cali -neiva, indican que no fue posible conmutar los servicios, logran solucionar un primer corte de fibra en el bb primario, en segundo corte el personal esta evaluando como solucionar la falla.',''),(41908,6,37,1,'Pasto',5,4,'2022-04-12 00:00:00','13:20:00','2022-04-12','18:20:00',41,2,1,68,'Gabo informa que la empresa de energia ya culmino labores\r\n\r\n2022-Apr-12 14:48:39\r\nSe observa cabecera operativa y estable, ana informa que la empresa de energia esta realizando mantenimientos en la red y que la planta de respaldo a estado fallando.\r\n\r\n2022-04-12 13:20:00\r\n\r\nSe observa intermitencia en la cabecera de pasto nariño, se escribea gabo pero no hay respuesta, se llama a ana y no fue posible establecer llamada telefonica, el equipo cuenta con uptime recientes. ','2022-04-13 02:51:25','Se observa cabecera operativa y estable, ana informa que la empresa de energia esta realizando mantenimientos en la red y que la planta de respaldo a estado fallando.',''),(41909,6,20,1,'TUMACO Y UNION NARIÑO',5,4,'2022-04-12 00:00:00','14:00:00','2022-04-12','14:20:00',10,2,1,62,'2022-04-12 14:20:00\r\n\r\nSe observa servicio sin perdidas y trafico normalizado, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Falla reportada: Perdidas de paquetes en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio, se informa que debido al doble corte que se presento en la red de Azteca, el área de Core realiza conmutación de tráfico por la ruta principal con lo cual se normaliza desde las 14:20 de 12-04-2022. Se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2022-Apr-12 14:33:30\r\nAzteca Da numero de caso #920038, estaran realizando los diagnosticos sobre el servicio y nos estaran enviando avances via mail.\r\n\r\n2022-04-12 14:00:00\r\n\r\nSe observa perdida de pines del 40 y 55% para las sedes de tumaco y la union nariño, ya se esta tratando de establecer llamada con azteca, numero de caso para la falla #919947 ','2022-04-12 21:15:55','Azteca Da numero de caso #920038, estaran realizando los diagnosticos sobre el servicio y nos estaran enviando avances via mail.',''),(41910,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-04-12 00:00:00','11:05:00','2022-04-13','11:35:00',10,2,1,62,'2022-04-13 11:35:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco operativa, azteca da solucion a la falla recuperando reserva de fibra y fusionando los hilos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-13 10:54:20\r\nAvance azteca \r\n\r\nse confirma por parte de nuestro personal que un kilómetro mas arriba de la falla se callo otro árbol, se espera que no haya afectación del servicio, nuestro personal se desplaza a validar situación.\r\n\r\n2022-Apr-13 10:01:07\r\nAvance azteca\r\n\r\npersonal de electificadora terminan labores, se procede a bajar la fibra y generar empalme.\r\n\r\n2022-Apr-13 08:57:04\r\nAvance azteca\r\n\r\nindican que la falla se debe caida de arbol sobre las lines de media tension, afectando el enlace de fibra entre llorente y tumaco, se tiene parada de reloj por riesgo electrico para el personal de azteca, el personal de la electrificadora ya esta trabajando en la zona.\r\n\r\n2022-Apr-13 06:30:25\r\nAtiende el agente esteban lopez de azteca e indica que presentan falla masiva debido a que la olt de tumaco fallo, se presume corte de fibra, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco caida, se envia mensaje a gabo, washington y jair para informarles del caso, se va a llamar a azteca a validar si hay alguna falla masiva. ','2022-04-13 17:14:57','Avance azteca \r\n\r\nse confirma por parte de nuestro personal que un kilómetro mas arriba de la falla se callo otro árbol, se espera que no haya afectación del servicio, nuestro personal se desplaza a validar situación.',''),(41911,30,68,1,'OLT-Pasto_3 ',5,4,'2022-04-13 00:00:00','16:54:00','2022-04-13','09:40:00',41,2,1,68,'2022-04-13 09:40:00\r\n\r\nSe recupera gestion sobre el equipo, problema de transporte en la vlan 500, se soluciona quedando operativo el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nSe observa la olt3 de pasto caida en monitoreo, gabo informa que esta validando el caso. ','2022-04-13 14:46:32','Se observa la olt3 de pasto caida en monitoreo, gabo informa que esta validando el caso.',''),(41912,6,37,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,39,'2022-04-13 00:00:00','17:05:00','2022-04-13','18:22:00',37,2,1,33,'Fony confirma que se presento falla de energia en la zona; se procede a cerrar caso. \r\n\r\n2022-Apr-13 17:52:12\r\nFony indica que el técnico ya se dirige a la cabecera.\r\n\r\n2022-04-13 17:05:00\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Santander de Quilichao , por ambos enlaces se encuentra caido, ya se procede a llamar a fony para descartes de primer nivel ','2022-04-14 00:04:04','Fony indica que el técnico ya se dirige a la cabecera.',''),(41915,30,68,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO',5,43,'2022-04-13 00:00:00','19:13:00','2022-04-14','14:05:00',37,2,1,33,'2022-04-14 14:05:00\r\n\r\nSe recupera la gestion del olt, se contacta con fony y se configura el monitoreo de nuevo a la olt, quedando operativa.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-14 06:16:46\r\nSe le recuerda El caso A Yulder, A la espera de mas información.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el OLT-STANDER-QUILICHAO 10.10.30.3; se le informa a Fony y se observa el equipo desde el Mikrotik de Santander con link y tráfico. ','2022-04-14 19:11:18','Se le recuerda El caso A Yulder, A la espera de mas información.',''),(41916,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH',5,43,'2022-04-13 00:00:00','21:39:00','2022-04-13','22:23:00',37,2,1,33,'2022-Apr-14 08:05:00\r\nSe Confirma con Fony e indica que habia un problema de energía en la zona, Se procede a dar cierre al caso correspondiente.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-14 06:53:03\r\nSe observa que el olt Subio Sobre las 10:23:00 pm Del Dia de Ayer, Se observa Trafico en Su normalidad, Se le notifica a Fony, A la espera de informacion con respecto a la falla.\r\n\r\nEn el momento se encuentra el OLT de Caloto caído, se observa sin link desde el Mikrotik de Santander, se le informa a Fony e indica que ya procede a validar. ','2022-04-14 13:07:48','Se observa que el olt Subio Sobre las 10:23:00 pm Del Dia de Ayer, Se observa Trafico en Su normalidad, Se le notifica a Yulder, A la espera de informacion con respecto a la falla.',''),(41917,32,20,1,'Multiples Master Caidos',5,40,'2022-04-13 00:00:00','22:38:00','2022-04-14','12:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran up, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n 2022-Apr-14 06:00:00\r\n\r\nMúltiples Master Caídos En Dosquebradas:\r\n\r\n-Comuneros-Cs39\r\n-M-LaPlayita-Cs69\r\n-M-LaPlayita-Cs69#2\r\n-M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\n-M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo E indica que ya procede a Revisar.\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n \r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-04-14 18:54:29','2022-Apr-14 06:00:00\r\n\r\nMúltiples Master Caídos En Dosquebradas:\r\n\r\n-Comuneros-Cs39\r\n-M-LaPlayita-Cs69\r\n-M-LaPlayita-Cs69#2\r\n-M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\n-M-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo E indica que ya procede a Revisar.\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n \r\n\r\n\r\n\r\n',''),(41918,32,83,1,'Múltiples Master Caídos',5,40,'2022-04-14 00:00:00','00:36:00','2022-04-14','08:47:00',125,5,1,64,'2022-Apr-14 08:47:00\r\n\r\nMaster Nuevamente Operativos, Antonio Confirma que hicieron el reinicio del PON de donde depende dichos master, Se procede a dar cierre de Caso.\r\n\r\n2022-Apr-14 08:27:58\r\nAntonio Informa:\r\n\r\nSe establece comunicación con los compañeros del sector y me informan que se están comunicando con la administradora de la oficina para reiniciar el olt, el pon del olt de donde se conectan los master esta bloqueado.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-14 06:47:06\r\nAntonio Indica que a proceden a Revisar.\r\n\r\n2022-Apr-14 00:36:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Múltiples Master por fuera del Cerrito-Valle:\r\n\r\n-Cr 3oeste #4c-45 nuevo municipio:\r\n\r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\n\r\n-M_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2 \r\n\r\nSe le notifica a Antonio Grisales A la espera de Mas información.\r\n \r\n ','2022-04-14 14:04:02','Antonio Informa:\r\n\r\nSe establece comunicación con los compañeros del sector y me informan que se están comunicando con la administradora de la oficina para reiniciar el olt, el pon del olt de donde se conectan los master esta bloqueado.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.',''),(41919,60,130,1,'Mod1_Belen_Umbria y\r\nMod2_Belen_Umbria \r\n',5,42,'2022-04-14 00:00:00','02:00:00','2022-04-14','02:09:00',2,6,1,20,' Se observa modulador 1 y 2 De Belén De Umbría caídos en el momento sin link desde el Mikrotik, se le notifica a Cesar ','2022-04-14 19:20:13','Se observa modulador 1 y 2 De Belén De Umbría caídos en el momento sin link desde el Mikrotik, se le notifica a Cesar',''),(41920,53,135,1,'Disminución trafico CDN ITX',5,25,'2022-04-14 00:00:00','15:00:00','2022-04-25','16:35:00',138,14,1,65,'2022-Apr-25 16:35:00\r\n\r\nEl prepend que se aplico en las sedes que afecto, en el momento viene trabajando bien y no se ha presentado degradación de trafico, El Cambio es permanente, y se procede a Dar cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:39:37\r\nSe establece llamada con ITX e indican que aun el caso se esta con los especialistas trabajando con Facebook, Aun no se tiene mas información del caso, indicaron que nos mandarían información del Caso vía Email.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-21 21:41:19\r\n Se establece comunicación con internexa e indican que no tienen mas avances, que los especialistas aun continúan trabajando de la mano con Facebook para solventar el incidente quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Apr-20 18:43:13\r\nSe llama A ITX a pedir avances del Caso e indican lo siguiente:\r\n \r\nLuego de validar con nuestros especialistas de red nos indican que aun se continua trabajando de la mano con Facebook para solventar el incidente, hasta ahora no se ha dado solución completa, por esta razón no se recomiendo realizar rollback de las politicas implementadas, tan pronto se de solución definitiva serán notificados.\r\nA la espera de mas información sobre el caso.\r\n \r\n\r\n\r\n2022-Apr-18 21:40:51\r\nAun no se observa que el preprend este aplicado para la sede de ipiales e ibague, por el momento el trafico no se a rayado, estamos a la espera de las valdiaciones por parte de jhon.\r\n\r\n2022-Apr-17 13:28:23\r\nSe llamo a itx e informar que el pool por donde sale ipiales e ibague aun no se observan con el preprend, jhon edwin quedo de validar el caso el dia de mañana, por ahora se tiene en monitoreo el trafico que no llegue al limite maximo.\r\n\r\n2022-Apr-16 16:49:01\r\nJhon aplicó Prepend en Pasto, se observa que el tráfico bajó por Lumen y subió por ITX, queda pendiente Ipiales e Ibagué.\r\n\r\nse recibe correo por parte de ITX\r\nSe valida nuevamente y logramos ver la configuración del prepend por lo que agradecemos confirmar operatividad.\r\n\r\nen el momento se observa que ha subido el trafico por lo cdn\r\n\r\n\r\n2022-Apr-15 13:43:12\r\nITX informa, Realizando validaciones para ese caso, la politica aplicada por parte de Facebook no afecto el tráfico para el ID del servicio que se presta en Buenaventura. Seguimos validando el caso y trabajando con nuestro Partner Facebook (Meta).\r\n\r\n2022-Apr-15 13:42:44\r\n ITX informa, Validando con Facebook ellos nos comentaron que fue un cambio que hicieron ellos en las politicas para servir el tráfico, la cual afecta a clientes que tengan su propio ASN. Nuestros especialistas de red estan trabajando conjuntamente con META para ver si hacen correcciones para nuestros clientes.\r\n\r\n2022-Apr-14 19:40:57\r\nSe Establece comunicación con ITX, se Informa que aun persiste la disminución en el Trafico, ITX indica vía correo que se va a escalar con los especialistas en red, a la espera de nuevos Avances.\r\n\r\n2022-Apr-14 17:52:45\r\nSe establece comunicación con ITX el cual el agende Edwin informa que observan la disminución en las sedes que tienen CDN ya proceden a verificar generan el ticket INC0126907,a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en los CDNs de (Dosquebradas,Ibague,Pasto,IPiales)también se observa que el trafico subió correctamente por MC se esta estableciendo comunicación con ITX para verificar que falla presentan. ','2022-04-25 22:16:13','Se establece llamada con ITX e indican que aun el caso se esta con los especialistas trabajando con Facebook, Aun no se tiene mas información del caso, indicaron que nos mandarían información del Caso vía Email.\r\n',''),(41921,56,135,1,'Darién',5,41,'2022-04-14 00:00:00','20:00:00','2022-04-15','21:00:00',155,5,1,64,'En el momento se encuentra el servicio estable se ,no se ha presentado perdidas ni pixelacion, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2022-Apr-15 13:40:01\r\nSe tiene el caso en monitoreo el dia de hoy hasta las 9 de la noche\r\n\r\n\r\n2022-Apr-14 22:13:59\r\nUfinet Indica que evidencia Operatividad y correcto Funcionamiento, Jaime informa que ya no se están congelando los canales, se deja en Monitoreo.\r\n\r\n2022-04-14 21:00:00\r\n\r\nNos informan que se presenta pixelacion y congelación de los canales en Darién, se valida el servicio y en el momento no se observa degradación en el trafico multicast y tampoco se observa perdidas de pines al equipo principal, se reporta el caso con el proveedor y se envía evidencia (videos), dan numero de caso #156967, estarán enviando avances vía mail. \r\n ','2022-04-16 02:48:36',' Se tiene el caso en monitoreo el dia de hoy hasta las 9 de la noche\r\n',''),(41922,32,68,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE \r\n',5,40,'2022-04-15 00:00:00','11:29:00','2022-04-15','12:39:00',34,2,1,68,'2022-Apr-15 12:39:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Operativo El master Operativo, Alex Idarraga informa que hicieron reinicio de master, Se procede A Dar Cierre Del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-15 12:44:18\r\nAlex informa que ya procede a Informar , Y a revisar , A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-15 11:29:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master por fuera en Palmira, Se le notifica A Alex A la espera de Respuesta. ','2022-04-15 18:34:10','Alex informa que ya procede a Informar , Y a revisar , A la espera de mas información.',''),(41923,53,37,1,'Quibdó',5,43,'2022-04-15 00:00:00','12:30:00','2022-04-15','18:20:00',52,3,1,20,'2022-Apr-15 14:16:30\r\nCesar informa que hay problemas de energia en algunos sectores.\r\n\r\nEn el momento se observa disminución en Quibdó, se observan multiples cuentas deslogueadas desde el Mikrotik; se esta confirmando con Cesar si es problema de energia. ','2022-04-16 00:57:31','Cesar informa que hay problemas de energia en algunos sectores.',''),(41924,32,124,1,'Ciudad Libre Mz 9 Cs 18\r\n\r\n\r\n',5,2,'2022-04-15 00:00:00','13:37:00','2022-04-19','17:05:00',18,5,1,64,'El master ya fue reemplazado en el momento el servicio se encuentra operativo\r\n\r\n2022-Apr-18 08:09:27\r\nSe esta a la espera que llegue el master.\r\n\r\n2022-Apr-18 07:25:10\r\nJose Grisales informa que el master se encuentra quemado y que ya se realizo la solicitud; están a la espera de que llegue.\r\n\r\n2022-Apr-17 08:28:38\r\nJhon Santa informa que se presenta aun problemas de energia en la zona, la empresa no a podido solucionar estamos a la espera.\r\n\r\n2022-Apr-17 06:37:39\r\nSe recuerda el caso a antonia via skype.\r\n\r\n2022-Apr-16 17:16:52\r\nInforma Antonio que en el sector por la fuertes lluvias la empresa de energía no ha logrado restablecer el servicio.\r\n\r\n2022-Apr-16 17:02:25\r\nSe le recuerda el caso al personal encargado, aun a las espera de que fue lo que paso\r\n\r\n En el momento Master Por fuera En Circasia\r\nMASTER CIUDAD LIBRE CIRCASIA\r\n(CIR_M-MZ9_CS1) antonio informa que es por Afectacion electrica en el sector ','2022-04-19 22:07:17',' Se esta a la espera que llegue el master.',''),(41925,60,68,1,'Modulador IP Analogico 32\r\n',5,35,'2022-04-16 00:00:00','02:58:00','2022-04-16','07:51:00',153,6,1,20,'2022-04-16 07:51:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe observa caído el Modulador (172.20.70.133) en Chigorodó, sin respuesta local, puerto de la interface con Uptime reciente, se le informa a Cesar del caso. ','2022-04-16 13:24:29','Se observa caído el Modulador (172.20.70.133) en Chigorodó, sin respuesta local, puerto de la interface con Uptime reciente, se le informa a Cesar del caso.',''),(41926,6,135,1,'Cabecera Aguadas',5,35,'2022-04-16 00:00:00','12:30:00','2022-04-16','13:55:12',104,6,1,20,'2022-Apr-16 20:11:21\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nAcciones de solución: Se recupera gestión y trafico del agregador Sonson y sus dependientes Argelia AN, Abejorral AN y Nariño AN y el agregador Rionegro San Vicente AN, Granada AN, Cocorna AN, San Francisco AN, El Retiro, La Union y San Luis y del nodo Pacora y su dependiente Aguadas. Solución: Personal normaliza el breaker recuperando servicios desde las 14:00, se finaliza monitoreo, se cierra caso.\r\n\r\nContinúa tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-16 17:46:20\r\nSe llama a Azteca para Pedir cual fue la solución del Falla, E indican que aun no tienen respuesta por parte de la torre de control sobre la falla, A la espera de mas infomracion.\r\n\r\n2022-Apr-16 13:55:52\r\nSe establece comunicacion con Azteca pidiendo avances del caso, indican que no tienen información, que proceden a solicitar avances con torre de control.\r\n\r\nCabecera Aguadas caida, se le informa a Cesar.\r\nSe llama Azteca e informan que presentan una falla, numero de caso 921668 ','2022-04-17 01:12:02','Se llama a Azteca para Pedir cual fue la solución del Falla, E indican que aun no tienen respuesta por parte de la torre de control sobre la falla, A la espera de mas infomracion.',''),(41927,6,135,1,'Quibdo',5,40,'2022-04-16 00:00:00','14:19:00','2022-04-16','14:35:06',52,6,1,20,'2022-Apr-16 15:44:21\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nFalla energía nodo, equipos apagados por agotamiento de baterías.\r\nAcciones de solución: Se informa que se presenta caída del acceso de Choco normalizándose sin intervención de O&M por energía desde las 14:36, se finaliza monitoreo, se cierra caso.\r\n\r\nTodo sigue con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-16 14:33:49\r\nSe presentó caída momentánea de la cabecera de Quibdó, en el momento se encuentra operativo, cuentas logueándose y el tráfico subiendo, se observa reinicio de la WAN, se procede a llamar a Azteca los cuales informan que evidencian también la caída en las gráficas de ellos, generan número de caso: 00921750 y escalan con nivel 2 para validar a qué se debió, enviarán avances vía correo. ','2022-04-16 20:44:52','2022-Apr-16 14:33:49\r\nSe presentó caída momentánea de la cabecera de Quibdó, en el momento se encuentra operativo, cuentas logueándose y el tráfico subiendo, se observa reinicio de la WAN, se procede a llamar a Azteca los cuales informan que evidencian también la caída en las gráficas de ellos, generan número de caso: 00921750 y escalan con nivel 2 para validar a qué se debió, enviarán avances vía correo.',''),(41928,6,135,1,'Istmina-Choco',5,40,'2022-04-16 00:00:00','15:06:00','2022-04-16','18:43:31',150,6,1,20,'2022-Apr-16 19:45:26\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nAcciones de solución: Se evidencia desbalanceo de potencias en el enlace Unión Panamericana - Istmina CH, personal de operación y mantenimiento realiza certificación de fibra, limpieza y mantenimiento a módulo SFP mejorando desbalanceo de potencias en el enlace Unión Panamericana - Istmina CH, se evidencia operatividad desde las 6:53 pm del 16/04/2022, se finaliza monitoreo, se procede con el cierre.\r\n\r\nContinúa tráfico estable, se procede a cerrar caso. \r\n\r\n2022-Apr-16 18:27:18\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal continua en nodo realizando validaciones , A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-16 18:25:49\r\nSobre Istmina Azteca informa:\r\n\r\nSe certifica fibra estando ok, se valida con el noc y apagaron el puerto en Istimina, no pueden acceder a los equipos\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Apr-16 16:00:07\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal En Desplazamiento Hacia el Nodo de Unión para tomar medidas , Ya que encontraron un Desbalanceo de Potencias En el enlace Unión Panamericana - Istmina, A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Apr-16 15:43:46\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realizan validaciones en los equipos de ultima milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma que se presenta una falla masiva por desbalanceo de potencias en el enlace Union Panamericana - Istmina\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-16 15:40:16\r\nCesar Indica Que si Hay energía en Cabecera, Azteca Genera Caso #921791, Indican que El Caso Se va Escalar a Nivel 2, en unos 10 o 15 min , nos mandarían la información correspondiente a la Falla Vía Email.\r\n\r\n2022-Apr-14 15:06:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Caída La Cabecera De Istmina-Choco , Se le notifica a Cesar para descartes de primer Primer Nivel ,Ya también se esta llamando a Azteca. ','2022-04-17 00:49:39','Azteca informa:\r\n\r\nPersonal continua en nodo realizando validaciones , A la espera de mas información.',''),(41929,6,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,40,'2022-04-16 00:00:00','18:05:00','2022-04-16','19:20:56',157,2,1,33,'2022-Apr-16 19:57:02\r\nAzteca informa cierre:\r\n\r\nAcciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto afectando sus dependientes Padilla, Miranda y Florida, debido a reinicio eléctrico del nodo normalizándose sobre las 07:25 PM, se finaliza monitoreo, se cierra caso.\r\n\r\nContinúa tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-16 18:01:12\r\nSe presenta caida de R-MKTIK-MIRANDA por Trelus, se observa que el enlace hacia Florida esta Ok, se pasa trafico por dicho enlace, se establece llamada a Azteca y brindan caso: 00921840, informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones del servicio en el equipo UM donde se observa que el equipo dependiente del servicio refleja 100 % perdidas de paquetes debido a una falla masiva de la cual aun no se genera ticket del caso se evidencia UM caido desde las 16/04/2022 18:15 pm. Escalamos al 2 nivel para su correspondiente gestion y para tener mas informacion sobre los tiempos de solucion. Su caso se encuentran en estos momentos en nuestra bandeja de soporte tecnico bajo la cual se atendera con prioridad a su gestion. ','2022-04-17 00:58:18','2022-Apr-16 18:05:00\r\n\r\nEn el momento se presenta caída de R-MKTIK-MIRANDA por Trelus, se observa que el enlace hacia Florida está Ok pero con caída de tráfico, ya se le informó a Junior, Se observa que el enlace que va a Azteca se observa con link , Sin caídas, pero sin trafico, Ya se esta llamando a Azteca.',''),(41930,34,68,1,'App y Archica.',5,38,'2022-04-16 00:00:00','20:40:37','2022-04-18','03:30:00',5,3,1,67,' 2022-Apr-18 08:19:03\r\n Wilmar informa, se activan de nuevo los usuarios de la API, Luisa ya esta revisando que queden ejecutados los servicios ya que la vez pasada sucedió, que se quedaron 5 días sin servicios ejecutados.\r\n\r\n2022-Apr-17 10:28:41\r\nse contacta a wilmar e indica que la app se esta tumbando el servidor de pagos, se tumba el servicio apache generando una degacion del servicio, por eso la desactivo para poder registar los pagos, que el dia de mañana la activa nuevamente, que esto paso tambien el mes pasado, que ya mañana el habla con jairo puma para validar que solucion se da.\r\n\r\n2022-Apr-16 21:38:38\r\nJairo Puma informa por medio de un audio que Wilmar desactivo todo, cambió los accesos y debido a eso no está funcionando la App.\r\n\r\n2022-Apr-16 20:56:03\r\nSe han recibido reportes que la App no está funcionando, indican que cuando ingresan la OS les sale un mensaje de datos incorrectos, al intentar con la OS por el Archica, no muestra información, cabe aclarar que la OS es de Instalación Internet FTTH y está abierta, se informa a Luisa del caso. ','2022-04-18 20:34:12',' Wilmar informa, se activan de nuevo los usuarios de la API, Luisa ya esta revisando que queden ejecutados los servicios ya que la vez pasada sucedió, que se quedaron 5 días sin servicios ejecutados.',''),(41931,32,37,1,'M-Victoria-Cr11Cll12',5,38,'2022-04-16 00:00:00','20:30:47','2022-04-17','04:00:00',44,2,1,33,'2022-04-17 04:00:00\r\n\r\nEquipo operativo, se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-16 20:50:11\r\nSe notifica master caído a Junior e informa que es debido a lluvias en el sector. ','2022-04-17 11:40:19','2022-Apr-16 20:50:11\r\nSe notifica master caído a Junior e informa que es debido a lluvias en el sector.',''),(41932,53,20,1,'Armenia',5,4,'2022-04-16 00:00:00','23:00:00','2022-04-17','10:55:00',8,5,1,64,' 2022-Apr-17 08:22:09\r\nEl personal nos informa que se presenta corte de fibra, ya el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n2022-04-16 23:00:00\r\n\r\nSe observa caida de trafico en armenia, se valida el caso y se observa multiples pones de la olt san jose sin link, se envia mensaje a jhon jairo santa informando del caso, antonio ya esta enterado del caso por el grupo de Skype. ','2022-04-17 18:29:57','El personal nos informa que se presenta corte de fibra, ya el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(41933,32,83,1,'M-BATALLON ',5,4,'2022-04-17 00:00:00','07:28:00','2022-04-18','12:00:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2022-Apr-18 08:09:00\r\n Se le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de informacion\r\n\r\n2022-04-17 07:28:00\r\n\r\nSe observa el master del batallon caido, desde la olt se observa el onu apagado, se informa a oswaldo del caso el cual indica que hoy no dejan entrar a revisar, se deja el caso para el dia de mañana. ','2022-04-18 17:13:18',' Se le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de informacion',''),(41934,60,130,1,'Istmina',5,4,'2022-04-17 00:00:00','11:39:00','2022-04-17','13:25:00',150,3,1,20,'2022-04-17 13:25:00\r\n\r\nSe observa los modulares de istmina operativos, cesar informar que se reiniciaron.\r\n\r\nSe observa los moduladores de istmina caidos, desde el mk se observa que hay link pero los equipos no responden, se envia mensaje a cesar y a yined informando del caso. ','2022-04-17 18:27:14','Se observa los moduladores de istmina caidos, desde el mk se observa que hay link pero los equipos no responden, se envia mensaje a cesar y a yined informando del caso.',''),(41935,6,20,1,'R-ISTMINA-CHOCO',5,43,'2022-04-18 00:00:00','06:00:00','2022-04-20','18:50:00',150,3,1,20,'2022-04-20 18:50:00 Fecha-Hora subida de servicio.\r\nAzteca informa que aún no ha sido posible realizar labores en el predio privado, pero el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace, continúan en negociaciones para llegar a un acuerdo y dar una solución definitiva.\r\n\r\nEl servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-21 06:56:25\r\nAzteca informa, Después de varios intentos de negociación con el dueño del predio y con la mediación de funcionarios de la Alcaldía municipal de Pueblo Rico, Policía Nacional, Personería del municipio y MinTIC, no se logró acuerdo alguno que permitiera realizar labores a nuestro personal de planta externa en el sitio, por lo cual el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace desde las GMT-5 del 20/04/2022 06:39 PM. Azteca continúa en negociaciones para alcanzar un acuerdo satisfactorio que permita dar una solución definitiva. \r\n\r\n2022-Apr-20 20:06:39\r\nEl Servicio Se observo Operativo desde 18:50:00, Se llama A Azteca e indican que aun no tiene información sobre cual fue el procedimiento que se hizo para la Operatividad del Servicio, Se esta a la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Apr-20 18:44:43\r\n Se informa que las áreas encargadas de Azteca con los delegados de las diferentes entidades antes mencionadas continúan en negociaciones; no obstante, el área de Operaciones de Red está evaluando otras alternativas técnicas que permitan restablecer los servicios lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 15:51:52\r\nAzteca informa.\r\nSe informa que continuamos en reunión con autoridades locales de Pueblo Rico, delegados de la Alcaldía municipal, dueño del predio, delegados del MinTIC y las áreas de Operaciones, Jurídica y Seguridad de Azteca para alcanzar un acuerdo. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 15:51:26\r\nAzteca informa.\r\nSe informa que se esta adelantando una reunión en conjunto con delegados de la Alcaldía Municipal de Pueblo Rico, Personería municipal y el dueño del predio para intentar alcanzar un acuerdo entre las partes que permita intervenir la fibra en el predio. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-20 08:48:56\r\nAzteca informa.\r\nBuenos días, se informa que en conjunto con la Personería de Pueblo Rico y delegados de la Alcaldía municipal se continúa realizando acercamientos con el dueño del predio, asimismo el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones está al tanto de la situación quiénes se han puesto a entera disposición para ayudar en la mediación. Hasta el momento no se ha logrando un acuerdo que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento al sitio. Estaremos informando nuevos avances.\r\n\r\n2022-Apr-20 08:42:33\r\nAzteca informa.\r\nBuenos días, se informa que las áreas encargadas continúan realizando el acercamiento con el dueño del predio para que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento para efectuar actividades sobre la fibra.\r\n\r\n2022-Apr-20 08:41:29\r\nAzteca informa:\r\nLas áreas encargadas continúan realizando el acercamiento con el dueño del predio para que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento para efectuar actividades sobre la fibra. \r\n\r\n2022-Apr-19 16:46:58\r\nSe reciben nuevas evidencias sobre la falla presentada en la sede de choco, se anexan al correo.\r\n\r\n2022-Apr-19 13:18:22\r\n Azteca informa: Reciba un cordial saludo, por medio de esta comunicación nos permitimos informar que continuamos con los acercamientos con el propietario del predio para que se nos permita realizar las actividades de reparación de la fibra, así como con con las autoridades y entes administrativos para solventar en el menor tiempo posible el inconveniente que se está presentando. De igual forma continuamos evaluando opciones de replanteo de nuestra red, sin embargo debido a la complejidad del asunto al momento no tenemos un estimado de tiempo para contar con solución definitiva. Presentamos disculpas por los inconvenientes que se están presentando.\r\n\r\n2022-Apr-19 10:49:28\r\nInforme Azteca, Informamos que el área de jurídica continúa realizando las respectivas demandas y poniendo en conocimiento a las autoridades pertinentes; así mismo se informa que nuestro personal de planta externa continúa en la zona a la espera de un posible acuerdo que nos permita el ingreso al sitio para realizar validaciones. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-19 07:44:13\r\nAzteca informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el predio. \r\n\r\n2022-Apr-19 06:53:18\r\nAzteca indica que aún no se tienen avances desde el día de ayer, que van a consular con nivel 2 para ver que trabajos se están realizando.\r\n\r\n2022-Apr-18 20:05:21\r\nAzteca nos envia comunicado en el cual nos hace saber que aun no se tiene tiempo estimado de solucion para la falla, los motivos se encuentran en el archivo adjunto.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-18 18:38:11\r\n Avances: le informo que ya tuvimos ingreso al predio pero el tema esta complejo cortaron la fibra en la torre de alta tensión de forma extorsiva, ya que nos esta exigiendo una retribución económica fuera de lo normal !! escalamos con la alcaldía, policía pero al parecer están al margen de la situación, el caso esta escalado con nuestra área legal para validar alternativas con el dueño\r\n\r\n2022-Apr-18 15:33:22\r\nAzteca informa, se está intentando localizar al dueño del predio, pero hasta el momento no ha sido exitoso\r\n\r\nSe continúa localizando al dueño del predio, pero no se tiene éxito.\r\n\r\n2022-Apr-18 11:59:39\r\nInforme Azteca, Se informa que personal de operación y mantenimiento evidencian falla en un predio privado. Proceden a realizar la gestión para el ingreso.\r\n\r\n2022-Apr-18 10:07:04\r\n Azteca informa, Se informa que personal de operación y mantenimiento continúa en la búsqueda de la falla, aún no se evidencia la afectación del enlace. Lamentamos las molestias causadas\r\n\r\n2022-Apr-18 10:05:35\r\n Azteca informa, Se ejecuta OTU indicando evento a 9km de Ed Viterbo, se van a desplazar dos cuadrillas del eje Cafetero hacia la distancia de la OTU Mientras se mide en Tado\r\n\r\n2022-Apr-18 06:50:01\r\nAzteca informa que se pierde gestión y tráfico de la OLT de Istmina por posible corte de fibra y escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión.\r\n\r\n2022-Apr-18 06:32:47\r\nAzteca informa que en el momento se esta presentando una falla masiva y generan número de caso 922103; se esta a la espera de mas avances. \r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de Istmina caída; se le informa a Cesar sobre el caso y se procede a llamar a Azteca. ','2022-04-21 14:07:17',' Azteca informa, Después de varios intentos de negociación con el dueño del predio y con la mediación de funcionarios de la Alcaldía municipal de Pueblo Rico, Policía Nacional, Personería del municipio y MinTIC, no se logró acuerdo alguno que permitiera realizar labores a nuestro personal de planta externa en el sitio, por lo cual el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace desde las GMT-5 del 20/04/2022 06:39 PM. Azteca continúa en negociaciones para alcanzar un acuerdo satisfactorio que permita dar una solución definitiva. ',''),(41936,37,135,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,43,'2022-04-18 00:00:00','06:00:00','2022-04-20','18:50:00',52,3,1,20,'2022-Apr-21 09:42:31\r\nAzteca informa que aún no ha sido posible realizar labores en el predio privado, pero el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace, continúan en negociaciones para llegar a un acuerdo y dar una solución definitiva.\r\n\r\nEl servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-21 06:56:05\r\n Azteca informa, Después de varios intentos de negociación con el dueño del predio y con la mediación de funcionarios de la Alcaldía municipal de Pueblo Rico, Policía Nacional, Personería del municipio y MinTIC, no se logró acuerdo alguno que permitiera realizar labores a nuestro personal de planta externa en el sitio, por lo cual el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace desde las GMT-5 del 20/04/2022 06:39 PM. Azteca continúa en negociaciones para alcanzar un acuerdo satisfactorio que permita dar una solución definitiva. \r\n\r\n2022-Apr-20 20:06:28\r\nEl Servicio Se observo Operativo desde 18:50:00, Se llama A Azteca e indican que aun no tiene información sobre cual fue el procedimiento que se hizo para la Operatividad del Servicio, Se esta a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-20 18:44:29\r\n Se informa que las áreas encargadas de Azteca con los delegados de las diferentes entidades antes mencionadas continúan en negociaciones; no obstante, el área de Operaciones de Red está evaluando otras alternativas técnicas que permitan restablecer los servicios lo antes posible. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 15:48:46\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que continuamos en reunión con autoridades locales de Pueblo Rico, delegados de la Alcaldía municipal, dueño del predio, delegados del MinTIC y las áreas de Operaciones, Jurídica y Seguridad de Azteca para alcanzar un acuerdo. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 15:48:20\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se esta adelantando una reunión en conjunto con delegados de la Alcaldía Municipal de Pueblo Rico, Personería municipal y el dueño del predio para intentar alcanzar un acuerdo entre las partes que permita intervenir la fibra en el predio. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 08:52:18\r\nAzteca informa:\r\n\r\nBuenos días, se informa que en conjunto con la Personería de Pueblo Rico y delegados de la Alcaldía municipal se continúa realizando acercamientos con el dueño del predio, asimismo el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones está al tanto de la situación quiénes se han puesto a entera disposición para ayudar en la mediación. Hasta el momento no se ha logrando un acuerdo que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento al sitio. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-20 08:42:12\r\nAzteca informa:\r\nLas áreas encargadas continúan realizando el acercamiento con el dueño del predio para que permita el ingreso de personal de operación y mantenimiento para efectuar actividades sobre la fibra.\r\n\r\n2022-Apr-19 16:41:55\r\nSe reciben nuevas evidencias sobre la falla presentada en la sede de choco, se anexan al correo.\r\n\r\n2022-Apr-19 13:12:41\r\nAzteca informa:\r\n\r\nReciba un cordial saludo, por medio de esta comunicación nos permitimos informar que continuamos con los acercamientos con el propietario del predio para que se nos permita realizar las actividades de reparación de la fibra, así como con con las autoridades y entes administrativos para solventar en el menor tiempo posible el inconveniente que se está presentando. De igual forma continuamos evaluando opciones de replanteo de nuestra red, sin embargo debido a la complejidad del asunto al momento no tenemos un estimado de tiempo para contar con solución definitiva. Presentamos disculpas por los inconvenientes que se están presentando.\r\n\r\n2022-Apr-19 10:45:52\r\nAzteca informa:\r\n\r\nInformamos que el área de jurídica continúa realizando las respectivas demandas y poniendo en conocimiento a las autoridades pertinentes; así mismo se informa que nuestro personal de planta externa continúa en la zona a la espera de un posible acuerdo que nos permita el ingreso al sitio para realizar validaciones. Estaremos informando nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-19 07:44:35\r\nAzteca informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el predio. \r\n\r\n2022-Apr-19 06:53:35\r\nAzteca indica que aún no se tienen avances desde el día de ayer, que van a consular con nivel 2 para ver que trabajos se están realizando.\r\n\r\n2022-Apr-18 19:59:13\r\nAzteca nos envia comunicado en el cual nos hace saber que aun no se tiene tiempo estimado de solucion para la falla, los motivos se encuentran en el archivo adjunto.\r\n\r\n2022-Apr-18 18:37:48\r\n Avances: le informo que ya tuvimos ingreso al predio pero el tema esta complejo cortaron la fibra en la torre de alta tensión de forma extorsiva, ya que nos esta exigiendo una retribución económica fuera de lo normal !! escalamos con la alcaldía, policía pero al parecer están al margen de la situación, el caso esta escalado con nuestra área legal para validar alternativas con el dueño\r\n\r\n2022-Apr-18 14:17:41\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal en recorrido de la red, encuentra afectación por vandalismo en predio privado nuestro personal se encuentra en la logística para realizar recuperación de servicios.\r\nEstán intentando localizar al dueño del predio para solicitar los permisos de ingreso del personal realizar labores, pero hasta el momento no ha sido exitoso.\r\n\r\n2022-Apr-18 10:06:54\r\n Azteca informa, Se informa que personal de operación y mantenimiento continúa en la búsqueda de la falla, aún no se evidencia la afectación del enlace. Lamentamos las molestias causadas\r\n\r\n2022-Apr-18 10:06:02\r\n azteca informa, Personal llega al nodo de Tadó, se realizan medidas reflectométricas y se evidencia evento a 83.2 km personal procede a normalizar las conexiones y salir en desplazamiento a buscar la afectación, se está en desplazamiento de personal por el lado de Risaralda y por el lado de Chocó para la búsqueda de la afectación.\r\n\r\n2022-Apr-18 10:05:57\r\n Azteca informa, Se ejecuta OTU indicando evento a 9km de Ed Viterbo, se van a desplazar dos cuadrillas del eje Cafetero hacia la distancia de la OTU Mientras se mide en Tado\r\n\r\n2022-Apr-18 06:50:25\r\nAzteca informa que se pierde gestión y tráfico de la OLT de Quibdó por posible corte de fibra y escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión.\r\n\r\n2022-Apr-18 06:33:36\r\nAzteca informa que en el momento se esta presentando una falla masiva y generan número de caso 922125; se esta a la espera de mas avances.\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de Quibdó caída; se le informa a Cesar sobre el caso y se procede a llamar a Azteca. ','2022-04-21 14:44:02',' Azteca informa, Después de varios intentos de negociación con el dueño del predio y con la mediación de funcionarios de la Alcaldía municipal de Pueblo Rico, Policía Nacional, Personería del municipio y MinTIC, no se logró acuerdo alguno que permitiera realizar labores a nuestro personal de planta externa en el sitio, por lo cual el área de Operaciones de Red logró una alternativa técnica de manera provisional que permitió restablecer el enlace desde las GMT-5 del 20/04/2022 06:39 PM. Azteca continúa en negociaciones para alcanzar un acuerdo satisfactorio que permita dar una solución definitiva. ',''),(41937,6,117,1,'Unión Nariño',5,34,'2022-04-18 00:00:00','02:20:00','2022-04-18','07:34:00',126,2,1,33,' 2022-Apr-18 12:16:43\r\n se hace reinicio del router, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\nSe encuentra caido el trafico desde las 2 y 20 de la madrugada, se verifica y no se ve uptime reciente, se ve que todas las IPtvs se encuentra caidas sin link, se le informa a Fony del caso ','2022-04-18 17:17:57',' se hace reinicio del router, se procede a dar cierre del caso',''),(41938,53,135,1,'Disminución y pérdidas Concordia.',5,38,'2022-04-18 00:00:00','07:20:16','2022-04-18','21:00:00',139,3,1,45,'2022-04-18 21:00:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el equipo y no se observaron anomalias en el servicio, se trato de establecer llamada con Edatel pero no fue posible, se envio correo solicitando la solucion pero tampoco se tuvo respuesta, se procede a cerrar el caso como falla del proveedor.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-18 14:05:55\r\nYa no se presentan pérdidas y el tráfico está subiendo, se está llamando a Edatel para consultar sobre los procesos realizados para la solución.\r\n\r\n2022-Apr-18 10:09:32\r\nSe confirma con Oswaldo lentitud en el municipio, Edatel brinda número de caso INC000001669617 e informa que enviarán avances vía correo.\r\n\r\n2022-Apr-18 08:10:03\r\nSe presenta disminución de tráfico en Concordia, no se tiene pérdidas al Gw pero la IP pública del Mk se observa con 30% de pérdidas al igual que a Google con el mismo porcentaje, se procede a llamar a Edatel pero no fue posible la comunicación, se envían evidencias vía correo electrónico, a la espera de respuesta, se le informa a Oswaldo del caso para confirmar intermitencia o lentitud en la zona. ','2022-04-19 02:39:05','Ya no se presentan pérdidas y el tráfico está subiendo, se está llamando a Edatel para consultar sobre los procesos realizados para la solución.',''),(41939,53,20,1,'Florida-Valle',5,40,'2022-04-18 00:00:00','17:10:00','2022-04-18','19:20:00',61,2,1,33,'2022-04-18 19:20:00\r\n\r\nSe observan los puertos pon operativos, se presento falla de energia en la zona, el trafico esta restablecido desde las 19:20:00 hora del dia de hoy, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-14 17:10:00\r\n\r\nEn el momento Se observo Caída de trafico en Florida-Valle Tanto por los dos proveedor , MC y ufinet, Se observa desde el olt Se observa que el pon 4 y 5 no tienen link Y el pon 9 que el segmento esta saliendo por el Enlace de UFinet, tampoco tiene link , Se vio que se cayo el gw del equipo de MC, MC indica que ven uptime reciente en el equipo, Se le notifica a Fony para ver si se presento algún problema de energía en la zona\r\n\r\nCabe Aclarar que el trafico ya se encuentra subiendo, Pero no esta normalizado A la espera de respuesta de Fony. ','2022-04-19 02:35:54','2022-Apr-14 17:10:00\r\n\r\nEn el momento Se observo Caída de trafico en Florida-Valle Tanto por los dos proveedor , MC y ufinet, Se observa desde el olt Se observa que el pon 4 y 5 no tienen link Y el pon 9 que el segmento esta saliendo por el Enlace de UFinet, tampoco tiene link , Se vio que se cayo el gw del equipo de MC, MC indica que ven uptime reciente en el equipo, Se le notifica a Fony para ver si se presento algún problema de energía en la zona\r\n\r\nCabe Aclarar que el trafico ya se encuentra subiendo, Pero no esta normalizado A la espera de respuesta de Fony.',''),(41940,53,37,1,'PONES OLT ACASIAS\r\n',5,42,'2022-04-18 00:00:00','19:30:00','2022-04-18','18:05:00',8,5,1,64,' Se presento caída de la olt de acasias, ya esta operativa pero se observa trafico disminuido debido a que 2 pones están sin link, ya se esta informando a Andres y a Antonio del caso ','2022-04-19 01:07:01','Se presento caída de la olt de acasias, ya esta operativa pero se observa trafico disminuido debido a que 2 pones están sin link, ya se esta informando a Andres y a Antonio del caso',''),(41941,40,68,1,'Tumaco',5,4,'2022-04-18 00:00:00','19:20:00','2022-04-19','10:00:00',10,2,1,62,' 2022-04-18 19:20:00\r\n\r\nSe observan multiples iptvs en tumaco caidas, no responden ping y no dejan ingresar para reiniciarlas, se envia mensaje a jair para que nos ayude reinciando las iptvs fisicamente.\r\n\r\nIPTV_Fox_Sports_2\r\nIPTV_Cinecanal\r\nIPTV_WIN\r\nIPTV_ESPN_Extra\r\nIPTV_Canal_AntiEstres\r\nIPTV_CNC+ ','2022-04-20 02:31:37','2022-04-18 19:20:00\r\n\r\nSe observan multiples iptvs en tumaco caidas, no responden ping y no dejan ingresar para reiniciarlas, se envia mensaje a jair para que nos ayude reinciando las iptvs fisicamente.\r\n\r\nIPTV_Fox_Sports_2\r\nIPTV_Cinecanal\r\nIPTV_WIN\r\nIPTV_ESPN_Extra\r\nIPTV_Canal_AntiEstres\r\nIPTV_CNC+',''),(41942,6,50,1,'R_Mult_Chigorodo',5,38,'2022-04-19 00:00:00','08:51:59','2022-04-19','09:01:19',153,3,1,20,'2022-Apr-19 11:47:26\r\nSe recibe correo por parte de Ufinet donde informan que no ven caídas del enlace, la señal tampoco presentó caída en ningún momento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-19 09:44:07\r\nSe presentó caída del R_Mult_Chigorodo, no tenía respuesta local, se reporta a César y Yined, se llama a Ufinet y brinda caso: 157869, indican que van a validar y mandan avances por correo.\r\nEn el momento el equipo está arriba y el tráfico sin problemas, se confirma con César señal Ok e informa que no presentaron caída de señal en ningún momento. ','2022-04-19 16:48:29','2022-Apr-19 09:44:07\r\nSe presentó caída del R_Mult_Chigorodo, no tenía respuesta local, se reporta a César y Yined, se llama a Ufinet y brinda caso: 157869, indican que van a validar y mandan avances por correo.\r\nEn el momento el equipo está arriba y el tráfico sin problemas, se confirma con César señal Ok e informa que no presentaron caída de señal en ningún momento.',''),(41943,32,124,1,'MNZ_cll_67_33a-45',5,41,'2022-04-19 00:00:00','09:11:11','2022-04-20','15:45:10',7,3,1,45,'Se cambia master por un 4x1 se deja con la ip 172.20.52.9 se observa equipo operativo y equipos en Online, se procede a cierre de caso. \r\n\r\n2022-Apr-20 09:10:37\r\n El tecnico se comunica e informa que en la zona los user tienen servicio, no sube es el monitoreo, informa que va verificar si conecta un PC \r\n\r\n2022-Apr-20 07:26:44\r\nOswaldo indica que van a cambiar el master ya que cuando lo revisaron no subió. \r\n\r\n2022-Apr-19 21:56:40\r\nSe le recuerda a Oswaldo y no se recibió respuesta aun\r\n\r\nSe observa caído el master MNZ_cll_67_33a-45, se le notifica a Oswaldo sobre el caso. ','2022-04-20 21:22:05',' El tecnico se comunica e informa que en la zona los user tienen servicio, no sube es el monitoreo, informa que va verificar si conecta un PC ',''),(41944,29,135,1,'Gw Ipiales',5,34,'2022-04-20 00:00:00','09:02:00','2022-04-21','09:05:00',48,2,1,68,' 2022-Apr-21 08:36:55\r\n Gabo informa que ya se reactivo de nuevo la linea, se hace la llamada de prueba y ingresa la llamada, se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2022-Apr-21 06:54:01\r\n Se consulta con gabo sobre que avance se tiene con el Gw\r\n\r\n2022-Apr-20 17:15:40\r\nSe informa del caso a gabo, el personal de ipiales le informa que la linea esta suspendida nos indico la empresa proveedora del servicio, se informa a ana del caso.\r\n\r\nSe verifica y desde el GW no están entrando llamadas desde el 6 de Abril, se le informa al personal encargado para la verificación ','2022-04-21 14:33:06',' Gabo informa que ya se reactivo de nuevo la linea, se hace la llamada de prueba y ingresa la llamada, se procede a dar cierre al caso',''),(41945,6,135,1,'Sedes MC',5,34,'2022-04-20 00:00:00','09:25:00','2022-04-20','10:15:00',5,4,1,65,' 2022-Apr-21 10:30:38\r\n MC informa, Por medio de la presente informamos que se presenta afectación por una actividad rutinaria de inspección sobre los equipos en Pereira, donde se introduce un comando inadecuado lo cual provoca la caída del tráfico, para la solución se desplaza personal al nodo y en colaboración con el fabricante de los equipos se logra restablecer los servicios. se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Apr-21 07:48:49\r\nSe establece comunicación con MC e indican que se esta a la espera de información sobre lo ocurrido por parte de nivel III; que entre las 9 y 10 am se estará enviando un correo con la información de lo sucedido.\r\n\r\n2022-Apr-20 19:30:23\r\nSe establece comunicación Con MC, e indican que aun no tienen respuesta de parte Técnica de la Falla que se presento , Se esta a la espera de mas informacion, indicaron que si alguna respuesta de la falla la mandarian via Email.\r\n\r\n2022-Apr-20 15:19:58\r\n Se establece comunicación con Mc los cuales indican que aun no se tiene la solución de falla presentada esta mañana continuamos a la espera de correo.\r\n\r\n2022-Apr-20 10:42:47\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que servicios actualmente operativos, a la espera del parte técnico de lo sucedido, a la espera de correo con la falla que presento. \r\n\r\n2022-Apr-20 09:51:33\r\n MC informa, el personal de nivel III se encuentra validando\r\n\r\nEn el momento se presenta dismincion de trafico para las sedes de Dosquebradas, Tulua y Colon, MC nos brinda numero de caso 56821 y se esta a la espera de avances ','2022-04-21 15:54:22',' MC informa, Por medio de la presente informamos que se presenta afectación por una actividad rutinaria de inspección sobre los equipos en Pereira, donde se introduce un comando inadecuado lo cual provoca la caída del tráfico, para la solución se desplaza personal al nodo y en colaboración con el fabricante de los equipos se logra restablecer los servicios. se procede a dar cierre del caso',''),(41946,47,20,1,'Hub La Tebaida Caido',5,39,'2022-04-20 00:00:00','09:42:00','2022-04-20','12:24:00',14,5,1,64,'Mc Informa: el Jr de la zona que se presenta corte de FO por vandalismo a 3800 Mts desde Armenia Centro, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme,\r\n\r\n\r\nse encuentra caido Hub la tebaida sin link desde el sw bolivar se esta reportando MC Antonio indica que no hay tv ','2022-04-20 17:32:36','se encuentra caido Hub la tebaida sin link desde el sw bolivar se esta reportando MC Antonio indica que no hay tv',''),(41947,32,37,1,'Multiples equipos Cartago',5,34,'2022-04-20 00:00:00','13:58:00','2022-04-20','15:30:00',9,5,1,41,'2022-04-20 15:30:00\r\n\r\nSe observan los equipos operativos, se restablece la energia en cartago.\r\n\r\nMultiples equipos caidos, se le reporta a Rower, a la espera de informacion\r\nCartago-Santa_Maria-Cr2a-21 \r\nCartago-Santa_Maria-Cr2c-23 \r\nCartago-Santa_Maria-Cr3a-23 \r\nCartago_M-AURORA \r\nCartago_M-CIUDADELA-ANGELES \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA-II \r\nRg-Balcones \r\nRg-El-Llano \r\nRg-ElTrebol \r\nRg-Prado \r\nRg-Santa-Ana \r\nRg-Santa-Maria \r\nRg-Villa-Juliana \r\nRg-Villa-Roble ','2022-04-20 22:14:33','Multiples equipos caidos, se le reporta a Rower, a la espera de informacion\r\nCartago-Santa_Maria-Cr2a-21 \r\nCartago-Santa_Maria-Cr2c-23 \r\nCartago-Santa_Maria-Cr3a-23 \r\nCartago_M-AURORA \r\nCartago_M-CIUDADELA-ANGELES \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA-II \r\nRg-Balcones \r\nRg-El-Llano \r\nRg-ElTrebol \r\nRg-Prado \r\nRg-Santa-Ana \r\nRg-Santa-Maria \r\nRg-Villa-Juliana \r\nRg-Villa-Roble ',''),(41949,6,115,1,'MK Masivos Tumaco',5,4,'2022-04-20 00:00:00','19:35:00','2022-04-21','19:50:00',10,2,1,62,'2022-04-21 19:50:00\r\n\r\nSe a observado estabilidad en el trafico, el LACP quedo con solo los 2 puertos mensionados, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-21 13:00:40\r\nJorge informa que están a la espera de los Patch Cord categoría 6a para remplazar los que tienen.\r\n\r\n2022-Apr-21 06:53:16\r\n Se le consulta a jair, el cual informa que hoy se sigue validando el equipo\r\n\r\n2022-Apr-20 21:31:35\r\n se dejo el LACP con 2 puertos, quedo asi\r\n\r\ndel Router principal tumaco Puertos ETH6 y ETH7 al ETH11 y ETH12 del mk masivos\r\npor ahora se observa que el trafico va bien, se tiene en monitoreo el comportamiento del equipo.\r\n\r\n2022-Apr-20 21:30:01\r\nsuben los equipos, se ingreso al router principal por pc, se observo que habia link con azteca y el GW respondia, se valido el router y todo se veia dentro de los parametros correctos, se desabilitaron los puertos del LACP y se desabilito el Bondig, se suben de nuevo los puertos y se observo que el trafico sube por unos minutos pero vuelve a caer, se desarmo el LACP y se volvio a armar sube el traff nuevamente pero paso lo mismo se cayo de nuevo el trafico, se esta configurando el LACP solo con 2 puertos.\r\n\r\n2022-Apr-20 20:41:10\r\nSe llega a la cabecera de tumaco jair informa que el mk de masivos se esta reiniciando solo constantemente, se descoencta el mk y se conecta de nuevo pero sigue con la falla, se verifica si el dispositivo tiene otra conexion de energia pero el equipo solo cuneta con una conexion, se esta verificando que solucion se da.\r\n\r\n2022-Apr-20 20:09:32\r\nWashington informa que ya va a hablar con jair para que nos colabore verificando.\r\n\r\n2022-Apr-20 19:45:39\r\nwashington informa que hay energia en la cabecera, se le indico que el problema debe estar en el mk de masivos tumaco ya que el router principal esta arriba y hay respuesta al GW y sin perdidas, se le esta solictando que un tc verifique el mk de masivos.\r\n\r\nBuenas noches en el momento se observa que el mk de tumaco esta intermitente, el router principal esta up y se observa que las interfaces que dan al mk de masivos cuentan con uptime reciente, pierden el link constantemente, se trato de contactar a jair pero no fue posible, se le envio mensaje, tambien se envio mensaje a washington para informale del caso, gabo tambien se envio mensaje tanto pot el grupo de reportes como al personal aun sin respuesta. ','2022-04-22 00:59:39','Jorge informa que están a la espera de los Patch Cord categoría 6a para remplazar los que tienen.',''),(41950,46,50,1,'Prueba.',5,38,'2022-04-21 00:00:00','00:00:00','2022-04-21','18:00:00',5,3,1,45,' Prueba. ','2022-04-21 16:50:14','Prueba.',''),(41951,30,72,1,'OLT-Bosque-Acuarela.',5,43,'2022-04-21 00:00:00','11:40:31','2022-04-21','14:40:00',5,3,1,45,' \r\n2022-Apr-21 14:40:12\r\nOswaldo informa este equipo se desmontó y será trasladado para otro lado, los usuarios se pasaron al OLT 16 nuevo que se había instalado.se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-21 11:55:12\r\nSe realiza migración del OLT Bosques de la Acuarela al OLT Gpon Bosques, se pasa PON por PON y se observa que quedan las vlans con trafico;\r\nQueda pendiente el correo de desmonte por parte de Oswaldo para bajar el equipo de monitoreo. ','2022-04-21 19:48:29','2022-Apr-21 11:55:12\r\nSe realiza migración del OLT Bosques de la Acuarela al OLT Gpon Bosques.',''),(41952,32,124,1,'M-B_IVMZ1CS40',5,43,'2022-04-21 00:00:00','09:38:00','2022-04-21','12:33:51',5,3,1,45,'Realizan cambio de master quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el master M-B_IVMZ1CS40; se le informa a Oswaldo e indica que lo van a cambiar. ','2022-04-21 18:59:34','En el momento se encuentra caído el master M-B_IVMZ1CS40; se le informa a Oswaldo e indica que lo van a cambiar.',''),(41953,37,37,1,'Mikrotik_CNC y RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n\r\n',5,42,'2022-04-21 00:00:00','14:40:00','2022-04-21','16:04:00',32,2,1,64,' Mikrotik_CNC caido, y el RG-TUL-CLL40B-24-120 se le informo a Andres e indica que hay problemas de fluido eléctrico en la zona ','2022-04-21 21:05:55','Mikrotik_CNC caido, y el RG-TUL-CLL40B-24-120 se le informo a Andres e indica que hay problemas de fluido eléctrico en la zona',''),(41954,53,37,1,'Miranda',5,4,'2022-04-21 00:00:00','16:20:00','2022-04-21','18:30:00',157,2,1,33,'2022-04-21 18:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa y trafico restablecido, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2022-04-21 16:20:00\r\n\r\nen el momento se observa que el trafico de miranda esta caido, se valida desde el mk y se observa que no hay ninguna cuenta logueada, desde los olts se observan casi todos los onus apagados, el trafico esta en 30 megas maximo, se informa a fony del caso para confirmar si hay falla de energia en la zona ','2022-04-21 23:35:22','2022-04-21 16:20:00\r\n\r\nen el momento se observa que el trafico de miranda esta caido, se valida desde el mk y se observa que no hay ninguna cuenta logueada, desde los olts se observan casi todos los onus apagados, el trafico esta en 30 megas maximo, se informa a fony del caso para confirmar si hay falla de energia en la zona ',''),(41955,6,68,1,'Tumaco',5,4,'2022-04-21 00:00:00','20:30:00','2022-04-25','06:28:00',10,2,1,62,'Se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2022-Apr-23 18:04:13\r\nSe hablo con Gabo, informa que terminaron labores, acomodaron las conexiones y cambiaron los patchcord por unos certificados, hasta el momento el trafico a estado estable, se tendrá en monitoreo hasta el dio de mañana. \r\n\r\n2022-Apr-22 21:37:53\r\nGabo en estos momentos esta en tumaco, indico que a las 22:00 horas del dia de hoy iniciaran labores en cabecera para organizar el tendido de fibra de los equipos y validar a que se debe el bloqueo del mk ms1.\r\n\r\n2022-Apr-21 21:55:28\r\nEl ing informa que gabo va mañana para tumaco a realizar pruebas y test con nosotros para descubrir la raiz de la falla.\r\n\r\n2022-Apr-21 21:33:03\r\n ahi se conecto el sw de las iptvs nuevamente por el momento el trafico se observa estable, se tiene en monitoreo para observar si el inconveniente lo esta presentando del Sw de las iptvs.\r\n\r\n2022-Apr-21 21:32:24\r\nse observa que el trafico empezo a subir, antes de que nos diera acceso el trafico empezo a subir, jair me indico que desconecto el sw que da a las iptv que dependen el eth8, apenas se realizo esa desconexion el trafico empezo a subir y el mk dejo de reiniciarce, en el momento el sw de iptvs esta desconectado.\r\n\r\n2022-04-21 20:30:00\r\n\r\nSe observa que el mk de masivos pasto esta presentando el mismo inconveniente presentado el dia 20-04-2022, se esta reiniciando el mk de masivos contantemente, ya se indico a jair que fuese a cabecera para darnos conexion al router principal y validar nuevamente la falla, estamos a la espera de la llegada de jair a la cabecera. ','2022-04-25 11:29:07','Se hablo con Gabo, informa que terminaron labores, acomodaron las conexiones y cambiaron los patchcord por unos certificados, hasta el momento el trafico a estado estable, se tendrá en monitoreo hasta el dio de mañana. ',''),(41956,32,83,1,'\r\nVilla-Botero4 \r\n',5,25,'2022-04-21 00:00:00','18:58:00','2022-04-22','11:00:00',17,3,1,45,'el master se encontraba bloqueado\r\n\r\n Se encuentra por fuera el \r\nVilla-Botero4 \r\nse le informa a Oswaldo ','2022-04-22 16:17:04','Se encuentra por fuera el \r\nVilla-Botero4 \r\nse le informa a Oswaldo',''),(41957,30,68,1,'Villa Vergel',5,4,'2022-04-21 00:00:00','16:20:00','2022-04-23','10:15:00',41,2,1,68,'2022-04-23 10:15:00\r\n\r\nSe valida el caso y se observa que faltaba una ruta la cual afectada y no podiamos alcanza rlos olts, quedo por fuera el olt vergel 1, se ingreo por el mk al equipo y se configura la ip y el gateway y sube el monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:32:26\r\nGabo informa que el dia de mañana se validara el caso ya que en este momento se encuentra en tumaco realizando trabajos en cabecera.\r\n\r\n2022-Apr-22 16:45:02\r\nSe le recuerda el caso a gabo via Wpp pero hasta el momento no se tiene alguna respuesta, se esta a la espera de mayor informacion, cabe recordar que los olts estan caidos en monitoreo, el trafico por el momento sea visto afectado.\r\n\r\n2022-Apr-22 16:39:43\r\nSe le recuerda el Caso A Gabo, Pero aun no se tiene respuesta.\r\n\r\n2022-04-21 16:20:00\r\n\r\nse observan los olts de villa vergel caidos en monitoreo, desde el mk hay linbk y trafico gabo informa que se cambio las ips de monitoreo por ips de vlan 500, los olts no responden desde el nagios pero desde nuestra red se alcanzan los olts se trato de configurar el inband con la vlan 500 pero no dejo genera un conflicto de ips, se le solicito a gabo que nos de acceso a los ols por el Puerto MGMT, no se genero un segmento nuevo y se trato de configurar puesto que se presentaron inconvenientes mayores en otras zonas, gabo informa que el el dia de mañana valida. ','2022-04-23 15:19:18','Gabo informa que el dia de mañana se validara el caso ya que en este momento se encuentra en tumaco realizando trabajos en cabecera.',''),(41958,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,39,'2022-04-22 00:00:00','03:11:29','2022-04-22','08:11:19',153,6,1,20,'2022-Apr-22 12:42:29\r\nEn el momento se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nel Mod2-32_Chigorodo se encuentra bloqueado con link y uptime reciente el en pto ya se le informa a cesar ','2022-04-22 17:44:23','el Mod2-32_Chigorodo se encuentra bloqueado con link y uptime reciente el en pto ya se le informa a cesar',''),(41959,65,64,1,'Wan Itx Caido',5,39,'2022-04-22 00:00:00','07:50:00','2022-04-22','13:27:00',41,2,1,68,'en el momento se observan 600M, La potencia esta en -7 ,ahora habia errores crc ,se limpiaron y no han vuelto a subir Gabo informa que hicieron Limpieza con alcohol , y ya esta linkeando\r\n\r\n2022-Apr-22 09:50:13\r\nGabo: informa que hay una fibra de 48 hilos la cual está en mal estado y tiene mucha antelación y que solo unos hilos estaban funcionando los tec están empalmando en 2 puntos ,ya fusionaron en un domo hace media hora y son 12 hilos,\r\na la espera que terminen labores\r\n\r\nMc nos indica que desde ITX hasta un barrio que se llama Carlos Pizarro es de MEDIA COMERCE y de Carlos Pizarro a la cabecera de legón, primero legon debe tomar medidas y detectar si es parte del tramo de \"cablepasto\" o el de MC\r\n\r\nEn Pasto , desde el router principal se observa caído el puerto que va hacia ITX Ya se procede a reportar a gabo y a Itx\r\nse llama a Itx e idican que ven la potencia en -40, se esta consultando conmc para reportar posible F.O\r\n ','2022-04-22 18:29:44','Gabo: informa que hay una fibra de 48 hilos la cual está en mal estado y tiene mucha antelación y que solo unos hilos estaban funcionando los tec están empalmando en 2 puntos ,ya fusionaron en un domo hace media hora y son 12 hilos,\r\na la espera que terminen labores\r\n\r\nMc nos indica que desde ITX hasta un barrio que se llama Carlos Pizarro es de MEDIA COMERCE y de Carlos Pizarro a la cabecera de legón, primero legon debe tomar medidas y detectar si es parte del tramo de \"cablepasto\" o el de MC',''),(41960,1,71,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII ',5,25,'2022-04-22 00:00:00','11:33:00','2022-04-22','12:20:00',62,3,1,45,'2022-Apr-22 12:20:15\r\nOswaldo informa que el equipo fue desmontado porque los usuarios que tenia asociados fueron cambiados de tecnología, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-22 12:12:15\r\n Oswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII se le informa a Oswaldo. ','2022-04-22 17:31:59',' Oswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.',''),(41961,53,20,1,'Tumaco',5,43,'2022-04-22 00:00:00','12:00:00','2022-04-22','16:25:00',10,2,1,62,'2022-04-22 16:25:00\r\n\r\n Buena tarde, Se presenta saturación en Nariño por apertura de Backbone secundario Pasto - Guachucal, Tangua - Pasto y Tangua - Tablón de Gómez. Tramo: Pasto – Guachucal, Personal realiza labores de empalmería y Se recupera tráfico en el enlace Guachucal - Pasto Jamondino desde las 16:25, personal continúa realizando labores, para subir los demás enlaces.\r\n\r\n2022-Apr-22 14:42:40\r\nAzteca informa que enocntraron apertura de fibra por maquinaria pesada, ya el personal esta en el sitio validando la solucion, se tenderan 200 metros de fibra.\r\n\r\n2022-Apr-22 13:48:50\r\nAvance Azteca \r\nBuenas tarde, Se presenta saturación en Nariño por apertura de Backbone secundario Pasto - Guachucal, Tangua - Pasto y Tangua - Tablón de Gómez. Tramo: Pasto – Guachucal, Se valida OTU reporta atenuación a 6.9 km y personal se encuentra en alistamiento desde Ipiales hacia Guachucal para diagnóstico, personal técnico en desplazamiento hacia el sitio de la falla.\r\n\r\n2022-Apr-22 12:24:05\r\nAzteca indica que en el momento no tienen una masiva pero que han recibido varios reportes de la zona; indican que van a escalar el caso ya que también observan perdida del 30% y nos dan número de caso #925396\r\n\r\nEn el momento se esta presentado degradación de trafico y perdida de paquetes del 30% en Tumaco; se procede a llamar a Azteca. ','2022-04-23 02:31:01','Azteca informa que enocntraron apertura de fibra por maquinaria pesada, ya el personal esta en el sitio validando la solucion, se tenderan 200 metros de fibra.',''),(41963,37,129,1,'Pasto Hex',5,4,'2022-04-22 00:00:00','15:30:00','2022-04-23','08:30:00',41,2,1,68,'2022-04-23 08:30:00\r\nCambio de IP\r\n\r\n2022-Apr-23 07:24:00\r\nSe recuerda nuevamente del caso a Gabo, pero no se tiene respuesta de el.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:31:39\r\nSe recuerda el caso a gabo por el momento no se tienen mas avances.\r\n\r\n2022-04-22 15:30:00\r\n\r\nen el momento se presenta caida del mk hex de pasto, desde el sw publicas pasto se observa que la interface tiene link y se ve trafico, pero el equipo no responde ni localmente, se informa a gabo del caso,\r\ncabe mensionar que por este mk lo masimo que hay de trafico son 10 megas. ','2022-04-23 13:40:11','Se recuerda nuevamente del caso a Gabo, pero no se tiene respuesta de el.',''),(41962,1,71,1,'RG-ROOSVELT \r\n',5,40,'2022-04-22 00:00:00','11:45:00','2022-04-25','16:58:00',19,2,1,33,'2022-Apr-25 16:58:00\r\n\r\nSe procede a bajar el equipo de Monitoreo, Fony mando el correo de Desmonte correspondiente, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-25 16:17:38\r\nSe le recuerda el caso a Fony, se le reenvia el correo correspondiente, lo cual indica que ya procede a responder con la información del desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Apr-25 07:44:57\r\n Se le recuerda el caso a fony el cual indica ahora envia el correo del desmonte\r\n\r\n2022-Apr-23 11:15:14\r\nSe recuerda a Fony para que envié el correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:48:42\r\nA la espera de Correo de Desmonte para Quitar el equipo de Monitoreo\r\n\r\n2022-Apr-22 11:45:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Caído En RG-ROOSVELT En Cali, Se Le notifica a Fony e indico que eso se utilizo para otra cosa, y ya no va quedar en monitoreo, Se esta a la espera de que manden correo Correspondiente.\r\n ','2022-04-25 21:59:43','Se le recuerda el caso a Fony, se le reenvia el correo correspondiente, lo cual indica que ya procede a responder con la información del desmonte del equipo.',''),(41969,18,135,1,'SW-MK-NEIRA \r\n',5,35,'2022-04-23 00:00:00','05:23:00','2022-04-23','15:30:00',92,3,1,6,'2022-Apr-23 16:49:00\r\nMC informa que terminan labores de empalme confirmando operatividad de servicio con Ariel Cárdenas, Ariel y cesar indican que ya se tiene servicio de Tv en Salamina, Neira y Aránzazu, Se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-Apr-23 15:30:19\r\nSe establece Comunicación Con Ariel y cesar, Indica que aun no tienen Tv en Salamina, Neira y Aránzazu que ya esta validando con MC, de igual forma se llama a MC donde nos indican que aun se encuentran en trabajos de empalme. Se esta a la espera de Nuevos Avances.\r\n\r\n2022-Apr-23 15:06:21\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que se encontró 6 derrumbes y en el último que pasaba la fibra se presentó afectación por derrumbe y caída de árboles, para la solución se realiza recuperación de reserva y se instala una caja de empalme, se confirma operatividad del enlace con el Ing. de Legón.\r\nSe confirma con Ariel Cárdenas que aun se encuentran trabajando en la zona, indica que se esta terminando de empalmar la Tv y el Rg. a la espera de confirmación del servicio de Tv.\r\n \r\n\r\n2022-Apr-23 13:01:48\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:50 el Jr de la zona informa que continúan a la espera de que abran la vía, es de resaltar que son 5 derrumbes y solo se ha logrado pasar 2 de ellos. \r\n\r\n2022-Apr-23 11:54:11\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:44 el Jr. de la zona informa que volvieron a cerrar la vía, ya que están dando paso intermitente para dar vía en los 2 sentidos, por lo cual el personal se encuentra a la espera.\r\n\r\n2022-Apr-23 11:36:18\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que 11:25 el Jr. de la zona informa que dieron vía, por lo cual proceden con el desplazamiento.\r\n\r\n2022-Apr-23 10:32:02\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:00 el Jr de la zona informa que continúan detenidos, es de resaltar que se buscan rutas alternativas pero también se encuentran cerradas. Se presentan alrededor de 5 Derrumbes en la vía que conduce a Neira\r\n\r\n2022-Apr-23 09:15:22\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:05 el Jr de la zona informa que debido a las lluvias en la zona se presentan alrededor de 5 Derrumbes en la vía que conduce a Neira. Actualmente el personal esta detenido por el trancón vehicular que esto genera.\r\n\r\n2022-Apr-23 08:17:50\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:15 el jr de la zona informa que el personal toma medidas evidenciando afectación a los 21450 mts desde la oficina de Palogrande, personal en desplazamiento al punto.\r\n\r\n2022-Apr-23 07:17:12\r\nSe procede a enviar correo de F.O a MC, indican, Por medio de la presente informamos que se genera número de caso 3476677. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar.\r\n\r\n2022-Apr-23 06:18:56\r\nAriel informa que ya procede a verificar.\r\n\r\nEn el momento se observa SW-MK Neira caído, desde el SW-Belén se evidencia puerto sin link, potencia en -40, se informa del caso a Ariel Cárdenas (aclarar que esto afecta, Neira-Salamina y Aránzazu). ','2022-04-23 21:51:08','Se establece Comunicación Con Ariel y cesar, Indica que aun no tienen Tv en Salamina, Neira y Aránzazu que ya esta validando con MC, de igual forma se llama a MC donde nos indican que aun se encuentran en trabajos de empalme. Se esta a la espera de Nuevos Avances.',''),(41964,27,68,1,'Sw-La-Paila y OLT-LAPAILA \r\n',5,42,'2022-04-22 00:00:00','14:48:00','2022-04-23','09:00:00',58,5,1,64,'2022-04-23 09:00:00\r\nSebastián verifica rutas dejando equipos nuevamente operativos en monitoreo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:42:17\r\nAndres cristancho informa que ya se reincio el Sw de la paila pero el equipo continua sin responder, se esta validando la vlan 5 ya que se observa que tiene fallas, hasta el momento aun se sigue validando.\r\n\r\n2022-Apr-22 21:04:13\r\nSe le recuerda el Caso a Andrés pero aun no se tiene respuesta para el reinicio.\r\n\r\nSe observa caída del Sw paila y el OLT \r\nDesde el mikrotik se observa con link, pero no responde, se le notifica Andres el cual indica que ya procede a darle un reinicio, ya que alla hay inversor ','2022-04-23 14:06:55','Andres cristancho informa que ya se reincio el Sw de la paila pero el equipo continua sin responder, se esta validando la vlan 5 ya que se observa que tiene fallas, hasta el momento aun se sigue validando.',''),(41965,52,68,1,'PON 9 OLT Santarosa3',5,4,'2022-04-22 00:00:00','16:40:00','2022-04-25','07:45:00',17,3,1,45,'Ariel indica que el técnico Ivan ya realizo la prueba con un usuario corporativo e informa que la velocidad ya le funciona con normalidad; se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-Apr-23 12:49:27\r\n Se le informa a Ariel sobre el caso pendiente e indica que ya le paso el reporta a Ivan el técnico de santa rosa a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-04-22 16:40:00\r\n\r\nSe presenta problemas en el pon 9 de la olt santa rosa3, se realizaron varias pruebas sobre la olt y el puerto pon pero no sube aun la descarga, se cambio la vlan del puerto pon pero aun asi la descarga no sube, se reinicio el pon, se elimino la vlan y se creo de nuevo pero aun sigue la falla, no esta limitado el puerto pon, la configuracion del servidor se ve bien, se solicito que se conecten al olt para validar la falla si es la vlan o el puerto pon, el dia de mañana se hara dicha prueba. ','2022-04-25 13:03:52',' Se le informa a Ariel sobre el caso pendiente e indica que ya le paso el reporta a Ivan el técnico de santa rosa a la espera de mayor información.',''),(41966,65,68,1,'Cliente Corporativo pasto',5,4,'2022-04-22 00:00:00','09:00:00','2022-04-23','08:55:00',41,2,1,68,'2022-04-23 08:55:00\r\nNuevamente enlace con link y con trafico, Gabo informa que el enlace lo conectaron nuevamente.\r\n\r\n2022-Apr-23 07:24:48\r\nSe pregunta a Gabo del caso, pero no tenemos respuesta.\r\n\r\n2022-04-22 09:00:00\r\n\r\nSe observa el enlace caido que da al cliente corporativo de pasto, desde el router principal se observa que el enlace no tiene link, se informa a gabo del caso para validar si el cliente cambio el enlace a otro proveedor como suele hacer. ','2022-04-23 14:51:00','Se pregunta a Gabo del caso, pero no tenemos respuesta.',''),(41967,32,37,1,'AUC_Cll_24_26',5,40,'2022-04-22 00:00:00','15:37:00','2022-04-23','05:10:00',82,3,1,20,' 2022-Apr-22 21:45:36\r\nSe le Recuerda El Caso a Cesar\r\n\r\n\r\n2022-Apr-22 15:37:00\r\n\r\nSe encuentra Master Caído , Se notifica A Cesar ','2022-04-23 13:47:51','Se le Recuerda El Caso a Cesar\r\n',''),(41968,32,68,1,'CIR_M-MZ9_CS1',5,40,'2022-04-22 00:00:00','18:56:00','2022-04-23','09:35:00',18,5,1,64,'2022-04-23 09:35:00\r\nEquipo habia perdido Vlan de servicio y monitoreo desde el OLT, se pasa las vlans quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Apr-23 07:23:00\r\nSe recuerda del caso Antonio, aun sin respuesta.\r\n\r\n2022-Apr-22 18:56:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Caído , Se le notifica a Antonio ','2022-04-23 14:36:05','Se recuerda del caso Antonio, aun sin respuesta.',''),(41970,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-04-23 00:00:00','08:50:41','2022-04-23','18:00:00',52,3,1,20,'2022-Apr-23 19:00:00\r\nSe observa el puerto PON 12 con link, se observa la vlan 45 con trafico y múltiples cuentas Logueadas, Se procede a cierre de caso. \r\n\r\n2022-Apr-23 16:30:45\r\nSe observan que algunas cuentas faltan por loguear, el PON 12 del OLT2 está sin link, César informa que aún hay zonas sin energía y que el día de mañana va a haber un corte de energía en casi todo Quibdó.\r\n\r\n2022-Apr-23 09:08:19\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan pocas cuentas logueadas, en los OLTs varios PON sin link, se le informa a César e indica que hay problemas de energía. ','2022-04-24 00:01:01','Se observan que algunas cuentas faltan por loguear, el PON 5 del OLT2 está sin link, César informa que aún hay zonas sin energía y que el día de mañana va a haber un corte de energía en casi todo Quibdó.',''),(41971,52,68,1,'pon 5 Olt 1 pasto',5,4,'2022-04-23 00:00:00','10:20:00','2022-04-24','07:35:00',41,2,1,68,'Pto nuevamente con link \r\n\r\nSe observa el pon 5 de la olt 1 de pasto caido, desde la olt el pon esta sin link, se informa por el grupo el daño. ','2022-04-24 12:36:23','Se observa el pon 5 de la olt 1 de pasto caido, desde la olt el pon esta sin link, se informa por el grupo el daño.',''),(41972,29,117,1,'GW-LAPAILA',5,39,'2022-04-23 00:00:00','23:01:47','2022-04-25','14:57:00',58,5,1,64,'2022-Apr-25 14:57:00\r\n\r\nEn el momento se Observa Gw-La-Paila Operativo, Andres Cristancho indica que se hizo reinicio del equipo , subiendo , Se procede a dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Apr-24 20:58:30\r\nSe Le recuerda el Caso a Andrés Cristancho, e indica que queda pendiente para mañana\r\n\r\n2022-Apr-24 13:48:37\r\nCristancho informa que ya queda Pendiente para mañana\r\n\r\n2022-04-23 23:01:47\r\nse observa el GW-LAPAILA caído, Se le informa a Cristancho a la espera de mayor informacion ','2022-04-25 20:59:51','Se Le recuerda el Caso a Andrés Cristancho, e indica que queda pendiente para mañana',''),(41973,32,20,1,'M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA \r\n',5,40,'2022-04-24 00:00:00','12:49:00','2022-04-25','13:00:00',62,3,1,6,'Oswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2022-Apr-25 12:50:54\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Oswaldo e indica que hoy proceden a darle solución. \r\n\r\n2022-Apr-24 17:37:52\r\nAriel informa que el problema del master es una Fibra Reventada a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2022-Apr-24 12:49:00\r\n\r\nEn el momento Master Caído en la Virginia, Se le notifica a Ariel Cardenas, El Cual indica que ya procede a Verificar. ','2022-04-25 18:16:37','Se le recuerda el caso pendiente a Oswaldo e indica que hoy proceden a darle solución. ',''),(41974,6,64,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,40,'2022-04-24 00:00:00','16:00:00','2022-04-25','08:07:00',10,2,1,68,'2022-Apr-24 08:08:00\r\nGabo indica que cambió los port del lacp, hasta el momento no se ha vuelto a presentar el inconveniente \r\n\r\n2022-Apr-24 20:59:40\r\nEn el momento El trafico Se encuentra estable, el caso queda en monitoreo, para ver si se vuelve a presentar el problema, Aun no se tiene respuesta de Gabo sobre cual fue el procedimiento que se realizo\r\n\r\n2022-Apr-24 17:37:14\r\nEn el momento la Cabecera Operativo, El trafico Sobre 1.2G, Gabo aun se encuentra revisando en el mktik, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-24 16:17:51\r\nSe confirma con Gabo en indica que esta realizando unos cambios En Cabecera por los reinicios del mktik de Ms que se estaba presentando a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-24 16:00:00\r\nEn El momento Se encuentra La Cabecera de Tumaco Por fuera , Gabo en el momento Esta en Cabecera Mirando , Ya estoy confirmando Si esta haciendo algún Cambio Ya También Se esta llamando a Azteca. ','2022-04-25 13:14:38','En el momento El trafico Se encuentra estable, el caso queda en monitoreo, para ver si se vuelve a presentar el problema, Aun no se tiene respuesta de Gabo sobre cual fue el procedimiento que se realizo',''),(41975,6,20,1,'R-MKTIK-YUMBO',5,40,'2022-04-24 00:00:00','17:13:00','2022-04-25','05:40:00',40,2,1,33,'2022-Apr-24 21:58:55\r\nMc indica: Por medio de la presente se informa que él personal continuo con las labores sobre las 05:20 y culminan la fusión de hilos sobre las 05:40.Cabe resaltar que el equipo ya responde y el trafico esta en su normalidad\r\n\r\n2022-Apr-24 21:58:55\r\nEl ultimo avance con respecto a Yumbo es el Siguiente:\r\n\r\nPor medio de la presente se informa que en el recorrido del personal sobre la calle 15 vía a Yumbo el personal encuentra posible afectación por corto circuito, pero el poste se encuentra energizado, varios operadores se encuentran en sitio esperando a que el poste este des energizado para poder laborar.\r\n\r\nSe adjutan Evidencia: \r\n\r\n2022-Apr-24 21:47:17\r\nCon respecto al Caso de Yumbo:\r\n\r\nSe llama A MC a pedir avances e indican lo siguiente:\r\n\r\nSe informa que él se encuentra realizando un recorrido por el tramo mientras por parte de ustedes nos confirman las medidas desde Colón según lo conversado con nuestro personal. A la espera de mas información del caso \r\n\r\n2022-Apr-24 21:06:49\r\nMc informa:\r\n\r\nSe informa que el personal ya se encuentra en el nodo Colon para tomar medidas, A la espera de mas información del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-24 20:17:46\r\nCon respecto al Caso de Yumbo:\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nInforman que el personal continua en desplazamiento a Yumbo igualmente se encuentran realizando un recorrido sobre la fibra mientras llegan a sitio, adicionalmente se presentan lluvias en la zona.\r\n\r\n2022-Apr-24 19:16:27\r\nSe llama A MC e indican que contactaron con el personal e indicaron que aun se encontraban el Desplazamiento al Nodo. Indicaron que cuando tuvieran mas avances del Caso , nos mandan la información Vía Email.\r\n\r\n2022-Apr-24 18:30:57\r\nMC Informa:\r\n\r\nNuestro continua en desplazamiento hacia nodo, A la espera de Mas Información.\r\n\r\n2022-Apr-24 17:55:37\r\nCon respecto Al Caso de Yumbo \r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nSer genera Ticket# 3476829, al momento personal externo informado e inicia desplazamiento hacia el Nodo de Colon.\r\n\r\n2022-Apr-23 17:13:00\r\n\r\nBuenas Tardes, En el momento Se observa multiplexación de Yumbo por Fuera, Se observa desde el Sw-Publicas de Colon, Que los dos puertos del LACP no tienen link , Se observa que el Rg-Yumbo Esta Arriba, Se le notifica a Fony para Descartes de Primer Nivel, E indica que si hay energía , Ya se están reportando los Puntos de F.O a MC. ','2022-04-25 11:22:07','El ultimo avance con respecto a Yumbo es el Siguiente:\r\n\r\nPor medio de la presente se informa que en el recorrido del personal sobre la calle 15 vía a Yumbo el personal encuentra posible afectación por corto circuito, pero el poste se encuentra energizado, varios operadores se encuentran en sitio esperando a que el poste este des energizado para poder laborar.\r\n\r\nSe adjutan Evidencia: ',''),(41976,37,37,1,'MKTIK-Parque_Uribe \r\n',5,40,'2022-04-24 00:00:00','20:27:00','2022-04-25','06:40:00',8,5,1,64,' 2022-Apr-25 07:08:42\r\nEn el momento Los equipos ya UP, se observa un Uptime reciente y cuentas recién logueadas. por parte del desarrollista no se recibió respuesta\r\n\r\n2022-Apr-24 20:27:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Caída del MKTIK-Parque_Uribe Se observa Sin link desde Sw Bolivar-Armenia, Se le notifica a Andrés Cristancho el cual indica que ya le va notificar al Desarrollista , A la espera de mas informacion. ','2022-04-25 12:09:18','En el momento Los equipos ya UP, se observa un Uptime reciente y cuentas recién logueadas. por parte del desarrollista no se recibió respuesta',''),(41977,60,130,1,'Mod_Pto_Tejada',5,40,'2022-04-24 00:00:00','17:01:00','2022-04-25','17:20:00',127,2,1,33,'2022-04-25 17:20:00\r\n\r\nSe observa el modular de puerto tejada operativo, fony informa que se reincio el modular, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-25 16:45:37\r\nSe envia mensaje a fony via wpp para recordarle el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Apr-25 07:44:25\r\nSe le recuerda el caso a fony el cual indica que ya procede a validar\r\n\r\n2022-Apr-24 17:01:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Modulador Caído por monitoreo , Se observa que tiene link desde el mktik, pero no se tiene respuesta de ping localmente, Se le notifica a Fony e indica que para el día de mañana Se hace el reinicio ','2022-04-25 22:34:48','Se envia mensaje a fony via wpp para recordarle el caso pendiente.',''),(41978,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-04-25 00:00:00','04:00:00','2022-04-25','18:30:00',52,3,1,20,'2022-04-25 18:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en las zonas que presentaban afectación, trafico normalizado.\r\n\r\n2022-Apr-25 08:43:57\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan varios PON sin link, pocas cuentas logueadas, se informa a César e indica que hay varias zonas en Quibdó sin energía. ','2022-04-26 00:02:03','2022-Apr-25 08:43:57\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan varios PON sin link, pocas cuentas logueadas, se informa a César e indica que hay varias zonas en Quibdó sin energía.',''),(41979,66,64,1,'Wan Itx Ibague',5,39,'2022-04-25 00:00:00','08:53:00','2022-04-25','15:29:00',12,5,1,20,'2022-Apr-25 15:29:00\r\nEn el momento Itx informa:\r\n\r\nNo se tiene nueva evidencia de errores CRC\r\n\r\nLos Parámetros de la potencia se observan bien, y ya no volvieron a subir a los errores , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-25 15:26:27\r\nItx informa que ya se hizo Reset de Los Errores\r\n\r\n2022-Apr-25 15:21:46\r\nITX informa con respecto a la información Solicitada.\r\n\r\nSegún La Imagen que mandaron la Potencia de Rx y Tx Se observa en los parámetros correctos.\r\n\r\nPero Veo que presentan Errores CRC en la Interfaz,, Ya se les pidio a ITX para que los Limpien a ver si se vuelven a presentar.\r\n\r\n2022-Apr-25 14:35:17\r\nSe llama A ITX a pedir información de Lectura sobre el puerto y dan el siguiente Ticket#INC0127600,A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Apr-25 13:02:51\r\nCesar indica que están haciendo una limpieza, Se borraron los errores y aún no han subido , la potencia está en -14 a la espera que culminen las validaciones\r\nse adjunta evidencia\r\n\r\n2022-04-25 08:53:00\r\nSe evidencia que la conexión a contenido CDN, Después del cambio de Sfp la potencia quedo al limite de la sensibilidad de los Sfp, se debe verificar el hilo de fibra para ganar potencia, Cesar ya esta enterado. ','2022-04-25 20:31:15','Itx informa que ya se hizo Reset de Los Errores',''),(41980,32,68,1,'Santander de Quilic',5,4,'2022-04-25 00:00:00','13:58:00','2022-04-25','16:40:00',37,2,1,33,'2022-04-25 16:40:00\r\n\r\nSe observa el master operativo, fony informa que se reinicio el master, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-25 16:08:13\r\nSe valida el master es un 4 x 1, ya se paso la vlan de monitoreo desde el olt pero el equipo sigue sin responder, se informa a fony del caso.\r\n\r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n\r\n2022-04-25 13:58:00\r\n\r\nSe observan multiples masters caidos en santander de quilichao, se informa del caso a fony, a la espera de mayor informacion. ','2022-04-25 21:44:16','Se valida el master es un 4 x 1, ya se paso la vlan de monitoreo desde el olt pero el equipo sigue sin responder, se informa a fony del caso.',''),(41981,32,20,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE \r\n',5,40,'2022-04-25 00:00:00','15:00:00','2022-04-25','17:30:00',34,2,1,33,'2022-Apr-25 17:30:00\r\n\r\nEn el momento Se observa el Master Operativo, Yulder indica que había una fibra estresada en una caja de empalme , se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-25 16:16:45\r\nFony indica que se hizo reinicio del master , pero no ha subido , Ya se esta revisando\r\n\r\n2022-Apr-25 15:00\r\nMaster Caído , se le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar ','2022-04-25 22:33:42','Fony indica que se hizo reinicio del master , pero no ha subido , Ya se esta revisando',''),(41982,53,37,1,'Disminución trafico Quinchía',5,25,'2022-04-25 00:00:00','17:51:00','2022-04-26','12:06:00',132,3,1,45,'Se hace reinicio del modulador en el momento ya queda todo operativo y trafico en su normalidad\r\n\r\n\r\n2022-Apr-25 18:28:11\r\nEn el momento se observa el trafico subiendo y cuentas logueando ,Se confirma con Oswaldo e indica que se presentaron problemas de energía en la zona, El modulador tiene link pero no se tiene respuesta de ping , Oswaldo indica que ya mañana se hace el reinicio del equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa disminución de trafico para Quinchia no se observa las cuentas logueadas,tambien se observa caido el Mod_Quinchia el cual funciona solo de respaldo,ya estoy confirmando con Oswaldo si presentan alguna afectación en la Sede. ','2022-04-26 17:09:16','En el momento se observa el trafico subiendo y cuentas logueando ,Se confirma con Oswaldo e indica que se presentaron problemas de energía en la zona, El modulador tiene link pero no se tiene respuesta de ping , Oswaldo indica que ya mañana se hace el reinicio del equipo.',''),(41983,32,83,1,'Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso ',5,43,'2022-04-26 00:00:00','00:04:00','2022-04-26','12:55:00',1,3,1,45,'2022-Apr-26 00:04:00\r\nEn el momento se observa el master Mz1 Cs11 Miraflores caído, se le informa a Oswaldo sobre el caso \r\n\r\n2022-Apr-26 00:04:00\r\n\r\nSe observa Master Operativo, Técnico indica que estaba Bloqueado, Se hizo reinicio , quedando operativo.','2022-04-26 17:56:46','2022-Apr-26 00:04:00\r\nEn el momento se observa el master Mz1 Cs11 Miraflores caído, se le informa a Oswaldo sobre el caso',''),(41986,65,135,1,'enlace Palmira WAN2 Tuluá',5,39,'2022-04-27 00:00:00','13:18:00','2022-04-27','14:29:00',34,2,1,33,'2022-Apr-27 15:44:00\r\n\r\nEn el momento Se observa El Enlace de de Palmira Por Respaldo (WAN2-Tulua) nuevamente Con link, Se observa sin Errores en la interfaz, y con Potencia en los Parámetros Correctos.\r\n\r\nMc informa:\r\ninforma el JR de la zona que siento las 15:48 se toman medidas desde Amaime donde se evidencia fibra en optimas condiciones, por lo que se procede a revisar ODF del cliente donde se detecto perdidas se realiza cambio, Quedando el Servicio Operativo, Se procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Apr-27 14:31:21\r\nMc informa:\r\n\r\nInforma que el JR de la zona que siendo las 14:23 se toman medidas desde HUB donde no se encuentran eventos relevantes sobre el enlace, personal se encuentra en desplazamiento hacia Amaime para tomar medidas desde ese punto.\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto al Caso. \r\n\r\nSe observa el enlace de Palmira por respaldo caído (WAN2 Tuluá), sin link y sin potencia, se le notifica a Fony ya se procede a reportar esa F.O A mc brindan N Tk 3481310 ','2022-04-27 21:15:26','Mc informa:\r\n\r\nInforma que el JR de la zona que siendo las 14:23 se toman medidas desde HUB donde no se encuentran eventos relevantes sobre el enlace, personal se encuentra en desplazamiento hacia Amaime para tomar medidas desde ese punto.\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto al Caso. ',''),(41984,60,130,1,'Mod_Pto_Tejada',5,39,'2022-04-27 00:00:00','01:39:00','0000-00-00','20:18:00',127,2,1,68,'2022-Apr-27 20:18:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Modulador Operativo, Fony indica que hizo el reinicio del equipo, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-27 16:18:43\r\nSe recuerda el caso a fony indica que ya procede a validar.\r\n\r\nEl Mod de Pto tejada esta bloqueado se encuentra con link ,con uptime reciente en el pto y si respuesta localmente , ya se le informa a Fony ','2022-04-28 01:22:44','Se recuerda el caso a fony indica que ya procede a validar.',''),(41985,32,37,1,'AUC_PIQUE_TIERRA y AUC_BELLO_HORIZONTE.',5,38,'2022-04-27 00:00:00','09:13:58','2022-04-27','19:00:00',82,3,1,45,'Falla de energia. \r\n\r\n2022-Apr-27 09:53:19\r\nSe encuentran masters caídos, se le informa a Oswaldo e indica que la empresa de energía entre hoy y mañana estarán haciendo trabajos en el sector. ','2022-04-28 00:36:00','2022-Apr-27 09:53:19\r\nSe encuentran masters caídos, se le informa a Oswaldo e indica que la empresa de energía entre hoy y mañana estarán haciendo trabajos en el sector.',''),(41987,37,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO.',5,38,'2022-04-27 00:00:00','14:55:11','2022-04-27','18:10:00',52,3,1,20,'2022-Apr-27 18:11:00\r\n\r\nSe observan las cabecera Operativa\r\nAzteca informa:\r\nSe confirma que la causa raíz de la afectación se produjo por trabajos de maquinaria pesada en el enlace oficial ed viterbo_ed canalizado viterbo. Servicio Operativo, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-27 17:47:06\r\nAzteca informa Personal de planta externa realizó mediciones desde empalme en Viterbo, se identificó afectación a 2.8 Km con base en la distancia se estima que la falla se encuentre dentro del casco Urbano del municipio de Viterbo. Estaremos informado nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-27 16:20:06\r\nInforme Azteca\r\nSe informa que la falla reportada se debe a la Apertura del backbone secundario La Virginia - Tadó. Tramo: Ed Viterbo - Viterbo. De acuerdo a la medida de la OTU de La Virginia hacia Tadó se evidencia evento de corte a 34.7Km. Personal de planta externa se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones. \r\n\r\n2022-Apr-27 15:13:02\r\nSe encuentra cabecera de Quibdó caída, se le informa a César sobre el caso, se llama a Azteca e informan que tienen falla masiva, numero de caso: 00928866, indican que enviarán avances vía correo. ','2022-04-28 02:04:01','2022-Apr-27 17:47:06\r\nAzteca informa Personal de planta externa realizó mediciones desde empalme en Viterbo, se identificó afectación a 2.8 Km con base en la distancia se estima que la falla se encuentre dentro del casco Urbano del municipio de Viterbo. Estaremos informado nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.',''),(41988,6,135,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,35,'2022-04-27 00:00:00','14:57:00','2022-04-27','18:11:00',150,6,1,20,'2022-Apr-27 18:11:00\r\n\r\nSe observan las cabecera Operativa\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe confirma que la causa raíz de la afectación se produjo por trabajos de maquinaria pesada en el enlace oficial ed viterbo_ed canalizado viterbo. Sevicio Operativo, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-27 17:47:06\r\nAzteca informa Personal de planta externa realizó mediciones desde empalme en Viterbo, se identificó afectación a 2.8 Km con base en la distancia se estima que la falla se encuentre dentro del casco Urbano del municipio de Viterbo. Estaremos informado nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Apr-27 16:10:55\r\nInforme Azteca\r\nSe informa que la falla reportada se debe a la Apertura del backbone secundario La Virginia - Tadó. Tramo: Ed Viterbo - Viterbo. De acuerdo a la medida de la OTU de La Virginia hacia Tadó se evidencia evento de corte a 34.7Km. Personal de planta externa se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones.\r\n\r\n2022-Apr-27 15:18:47\r\nAzteca informa que presenta falla masiva, otorgan numero de caso 928866, al correo estará llegando información del caso.\r\n\r\nEn el momento encuentran caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó, se le informó a César, de igual manera ya se procede a llamar a Azteca. ','2022-04-28 01:58:28',' 2022-Apr-27 17:47:06\r\nAzteca informa Personal de planta externa realizó mediciones desde empalme en Viterbo, se identificó afectación a 2.8 Km con base en la distancia se estima que la falla se encuentre dentro del casco Urbano del municipio de Viterbo. Estaremos informado nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas.',''),(41989,32,97,1,'AUC_Cra_36_Cll_14_Bosque.',5,38,'2022-04-26 00:00:00','05:46:38','2022-04-28','12:26:21',82,3,1,45,'2022-Apr-28 12:26:21\r\nSe recibe correo por parte de José Mauricio Rivas Amado, Técnico encargado de Zona Bosque Arauca, se procede a bajar el equipo de monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-27 20:54:10\r\n El caso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-26 06:30:58\r\nSe encuentra master caído, se le informa a Oswaldo el cual indica que el master no tiene usuarios, los que tenía los pasaron a FTTH, a la espera de correo para bajar equipo de monitoreo. ','2022-04-28 17:27:19',' El caso pendiente para el dia de mañana.',''),(41990,36,4,1,'IPQAM1_Quibdo \r\n',5,25,'2022-04-27 00:00:00','17:56:00','2022-04-28','09:37:11',52,3,1,20,'2022-Apr-28 10:03:11\r\nCésar informa que reiniciaron el equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-28 07:33:35\r\nCesar indica que el servicio esta funcionando con normalidad y que cuando el técnico entre a laborar va a revisar el UTP que va del SW al IPQAM.\r\n\r\n2022-Apr-27 20:59:33\r\n Cesar indica que va verificar si el técnico puede ir a revisarlo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el IPQAM1_Quibdo no se observa link desde el switch de donde depende se le informa a Cesar.\r\n ','2022-04-28 15:14:19','Cesar indica que el servicio esta funcionando con normalidad y que cuando el técnico entre a laborar va a revisar el UTP que va del SW al IPQAM.',''),(41991,32,37,1,'Múltiples Master Cerrito',5,25,'2022-04-27 00:00:00','21:40:00','2022-04-28','07:00:00',125,5,1,64,'2022-04-28 07:00:00\r\nSe procede a cerrar el caso por afectación de falla de energía.\r\n\r\n2022-04-27 21:40:00\r\nSe encuentran por fuera lo master de\r\nCr 3oeste #4c-45 nuevo municipio \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2 \r\nse le informa a Andres ','2022-04-28 12:26:50','Se encuentran por fuera lo master de\r\nCr 3oeste #4c-45 nuevo municipio \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2 \r\nse le informa a Andres',''),(41992,6,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,39,'2022-04-28 00:00:00','00:50:00','2022-04-28','10:00:00',157,2,1,33,'En el momento ya operativo, trafico en su normalidad\r\n \r\n2022-Apr-28 07:26:15\r\nFony indica que desde anoche no hay energía en todo el pueblo \r\n\r\nCaido Router Ppal de Miranda; el enlace que va hacia Miranda desde Florida también se observa caído. Se le informa a Fony e indica que toca revisar cuando llegue el técnico. ','2022-04-28 18:59:17','Fony indica que desde anoche no hay energía en todo el pueblo ',''),(41993,29,68,1,'Gw la paila',5,41,'2022-04-28 00:00:00','08:00:00','2022-05-19','13:56:00',58,5,1,64,' 2022-May-19 13:56:31\r\n se coloca una IP por el segmento de la PBX y transportar la VLAN por un tunel EoIP hasta el mktik de la Paila, se hace la prueba, y entran las llamadas, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-May-18 18:40:55\r\nSe cambia la ip al GW quedando con la ip 172.20.16.150, el equipo ya esta respondiendo pero se deja el caso abierto ya que no estan pasando las llamadas, aun se esta revisando el GW.\r\n\r\n2022-May-17 13:04:51\r\n Andres informa que el tecnico que va a ir a verificar se encuentra ocupado en zarzal, se esta a la espera que se puede trasladar a la Paila \r\n\r\n2022-May-17 06:13:05\r\n Se recuerda de nuevo Andres, para mirar si hoy se pueden hacer las validaciones del equipo\r\n\r\n2022-May-16 21:55:23\r\nSe estuvo a la espera de la llamada para lo el GW, y no se recibió llamada, se le recuerda a Andres\r\n\r\n2022-May-16 08:23:44\r\n Andres informa que hoy se revisa \r\n\r\n2022-May-15 14:01:18\r\nSe le recuerda a Andres el cual indica que se dejara pendiente para el día 16 \r\n\r\n2022-May-13 07:18:47\r\nSe le recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n2022-May-12 14:49:26\r\n Se consulta a Andres, el cual indica que viaja el dia de mañana a validar el equipo\r\n\r\n2022-May-05 07:07:50\r\nSe valida la configuracion del GW y se observa que esta bien configurado, se observa que la llamada llega hasta la PBX pero no pasa la llamada, se realizo ping desde el mk de las paila pero la pbx no responde desde el mk, se va a validar las rutas.\r\n\r\n2022-May-04 16:52:33\r\nSe realizan cambio de cables telefónicos, Andrés Cristancho indica que se realizan las pruebas conectando directamente un teléfono al Gw y que ingresan las llamadas, se esta verificando la configuración del Gw de la paila.\r\n\r\n2022-May-02 18:00:29\r\nAndrés Cristancho Informa que se verifica el día de mañana nuevamente la linea con cambio de cables telefónicos.\r\n\r\n\r\n2022-May-01 10:18:58\r\n Antonio informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-29 17:06:45\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Apr-28 21:40:22\r\nAndres informa que el caso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Apr-28 15:31:43\r\nSe reinicia Físicamente el Gw de la paila, aun no se esta pasando las llamadas, Se esta pendiente para que revisen las líneas telefónicas. \r\n\r\n\r\n2022-Apr-28 09:30:00\r\nSe observa que el Gw de la paila no está pasando las llamadas desde el 23 de abril, se reinicia el equipo lógicamente pero aun así no pasa la llamada, se le indica a Andrés Cristancho que por favor reinicié el equipo Físicamente. \r\n ','2022-05-20 01:23:44',' se coloca una IP por el segmento de la PBX y transportar la VLAN por un tunel EoIP hasta el mktik de la Paila, se hace la prueba, y entran las llamadas, se procede a cerrar el caso ',''),(41994,6,107,1,'Múltiples Router Multicast',5,39,'2022-04-28 00:00:00','09:25:00','2022-04-28','10:31:00',5,14,1,45,' 2022-Apr-28 10:04:46\r\nDesde el R1 multicast se bajó el puerto porque se presentaba fallas con la señal en las ciudades, El tráfico subió por el port 2 y se le informa a Oswaldo que se debe hacer la certificación del hilo.\r\n\r\nEn el momento se esta evidenciando los Router multicas caídos, no se tiene tv en las sedes afectadas, se procede llamar a Itx y no brindan numero de TkINC0127882 ','2022-04-28 15:31:32','Desde el R1 multicast se bajó el puerto porque se presentaba fallas con la señal en las ciudades, El tráfico subió por el port 2 y se le informa a Oswaldo que se debe hacer la certificación del hilo.',''),(41995,33,20,1,'Interfaz1 R1 Multicast Pereira',5,39,'2022-04-28 00:00:00','10:34:00','2022-04-28','15:00:00',1,3,1,45,'2022-Apr-28 17:20:00\r\n\r\nSe dejo en monitoreo el trafico y se observa con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Apr-28 15:00:00\r\nPara la falla de Interfaz1 R1 Multicast Pereira se llamo a ITX para habilitar nuevamente el puerto, Yined informa que lo conectan nuevamente y sube el trafico correctamente hasta el momento se encuentra estable y sin afectación el trafico, Oswaldo confirma que la falla se debía a que el Hilo de fibra estaba abierto.\r\n\r\n2022-Apr-28 10:37:37\r\nOswaldo solicitó llamar a ITX para bajar el puerto y así poder tomar la lectura, en el cual Itx procede con el apagado de esa Interfaz\r\n\r\nDesde el R1 multicast se bajó el puerto porque se presentaba fallas con la señal en las ciudades, El tráfico subió por el port 2 y se le informa a Oswaldo que se debe hacer la certificación del hilo. ','2022-04-28 22:30:02','Oswaldo solicitó llamar a ITX para bajar el puerto y así poder tomar la lectura, en el cual Itx procede con el apagado de esa Interfaz',''),(41996,32,83,1,'M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3',5,25,'2022-04-28 00:00:00','12:28:00','2022-04-29','13:00:00',5,3,1,45,' 2022-Apr-28 21:40:56\r\nSe le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Apr-28 16:19:52\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 se observa apagado el ONU desde el olt se le informa a Oswaldo. ','2022-04-29 19:02:53','Se le recuerda a oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41997,32,37,1,'M-BATALLON \r\n',5,25,'2022-04-29 00:00:00','15:58:00','2022-05-02','14:00:00',1,3,1,45,'2022-May-02 14:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encuentra operativo e indica que cerremos el caso.\r\n\r\n2022-May-02 13:41:09\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Apr-30 11:22:59\r\nEn el momento el Master Se encuentra Operativo el tec indica que se hizo una solución provisional para dar servicio, Ya el día Lunes se hace la solución definitiva, Por el momento La solución es provisional. \r\n\r\n2022-Apr-29 17:50:18\r\n Oswaldo informa que el daño se debe a una afectación de fibra, no se tiene ingreso al batallón hasta el dia lunes, ya que solo permiten el acceso entre semana el caso queda pendiente hasta el dia lunes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BATALLON se le informa a Oswaldo. ','2022-05-02 19:19:22',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(41998,32,64,1,'M-Samanes-Mod1 \r\n',5,40,'2022-04-29 00:00:00','18:33:00','2022-04-30','08:51:00',44,2,1,33,'2022-Apr-30 08:51:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Nuevamente Operativo, Alex Idarraga informa que se hizo reinicio , ya que ese modulo estaba bloqueado, Se procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Apr-29 21:53:39\r\nSe le recuerda de nuevo a Fony del Caso\r\n\r\n2022-Apr-29 18:33:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master Caído , Se le notifica a Fony ','2022-04-30 16:02:19','Se le recuerda de nuevo a Fony del Caso',''),(41999,6,135,1,'Salento',5,4,'2022-04-30 00:00:00','03:30:00','2022-05-02','12:03:00',151,2,1,62,'En el momento ya se recupera la gestión de ambos servicios ,en el momento ya no se evidencian perdidas Todo Operativo\r\n\r\nInforme Final de AZTECA\r\nSe realiza presentó perdida de gestión y tráfico del nodo de acceso de Cordoba y sus dependientes Pijao, Buenavista, Genova y Salento Quindio, se procedió con el desplazamiento del personal de operación y mantenimiento, al llegar encuentran falla sobre el equipo, se realiza cambio de equipo y se reconfiguran los servicios, sin embargo una vez recuperado los servicios se procede a reconfigurar el servicio recuperando operatividad sobre las 09:04 \r\n\r\n\r\n2022-May-02 09:16:09\r\nEn el momento Se observa Respuesta de Ping al Segmento Trelus y al Gw Sin Perdidas , Ya se paso nuevamente El trafico, A la espera de Respuesta por parte de Azteca de que procedimiento Realizaron. \r\n\r\n2022-May-02 09:00:59\r\n\r\nCon respecto al Caso de Salento:\r\n\r\nEn el momento Me comunico con El Agente MIguel Angel Del Centro Especializado, Indica que al parecer es problema de configuración que falto porque ayer hicieron el cambio del SPO, me indica ya están validando con los encargados del Caso, para revisar, Que en unos momentos nos mandan la información correspondiente al Caso Via Email.\r\n\r\n2022-May-02 08:07:16\r\nCon respecto al Caso de Salento:\r\n\r\nSe llamo a Sonia de Azteca, indicando que ya estaba hablando con el Ingeniero Encargado para validar el caso, Ya se mandaron las evidencias a Azteca, A la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-May-02 07:29:32\r\nSe observa que aun no hay respuesta al Gw, ni al segmento de Trelus.\r\n\r\nYa se llamo a Azteca e indican lo siguiente\r\n\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Cordoba y sus dependientes Pijao, Buenavista, Genova y Salento Quindio. Despues de las validaciones de personal en sitio e ingenieros de Core, se determina que el SPO se encuentra dañado por lo que realizan cambio de equipo y configuración según el Back Up de los servicios\r\n\r\nIndican que el caso va a ser escalado a Nivel 2 , Ya que aun no se observa respuesta de ping. A la espera de mas información correspondiente del Caso.\r\n\r\n2022-May-01 21:53:44\r\n Azteca informa que continua con la configuracion de los equipos.\r\n\r\n2022-May-01 20:09:22\r\nel personal de Azteca ya realizo el cambio del equipo SPO , en el momento indican lo siguiente\r\nPersonal va a normalizar las conexiones de Salento y Buenavista al SPO de Córdoba, y procederán con la respectiva configuración de puertos\r\n\r\n2022-May-01 18:19:15\r\n Azteca informa\r\npersonal llega al nodo de cordoba, por instrucciones de core, se va a retirar el spo antiguo y se va a instalar el que enviaron desde Bogotá.\r\n\r\n2022-May-01 17:25:28\r\nAzteca informa que el personal de operación y mantenimiento continua en desplazamiento, tiempo estimado de llegada al nodo 5:30 pm.\r\n\r\n2022-May-01 13:15:43\r\nazteca informa Personal de operación y mantenimiento llega al aeropuerto de Pereira, se encuentran realizando la gestión con la empresa transportadora para la entrega de los repuestos. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-May-01 11:34:44\r\n azteca informa que el Personal técnico llega al aeropuerto a las oficinas de Deprisa pero le informan que el día de hoy no tienen servicio si no hasta el día de mañana hasta las 8:30 a.m,la agente Wendy indica que va pasar el reporte para ver si es posible que le entreguen los repuestos hoy a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-01 09:44:40\r\nAzteca informa Buenos días, personal de operación y mantenimiento en alistamiento para iniciar desplazamiento hacia el aeropuerto de Pereira a recoger el material. Tiempo estimado de llegada: 1H. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando\r\n\r\n2022-May-01 08:57:36\r\nSe llama nuevamente a Azteca el cual el agente Cristian indica que no se tienen aun nuevos avances todavia están a la espera de que lleguen los equipos, indica que va pasar nuevamente el reporte y que nos envian información al correo.\r\n\r\n2022-May-01 06:57:36\r\nSe establece comunicación con Azteca el cual el agente Cristian indican que aun continúan a la espera de que lleguen los repuestos para empezar a realizar las respectivas verificaciones se les indico que si tenían tiempo estimado para la llegada de los equipos pero me dijo que no, también informa que apenas tengan algún avance nos lo envían al correo.\r\n\r\n2022-May-01 06:18:41\r\n2022-May-01 06:18:04\r\nAzteca informa Se envía repuestos apenas sean recibidos se desplazarán al nodo y en conjunto con personal de Core se realizarán labores para el restablecimiento, estas actividades se realizarán a primeras horas del día, seguiremos informando, a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2022-Apr-30 21:40:04\r\nAzteca Indica que Salento el Servicio por trelus Indican que ese servicio no lo han subido ya que no hay más puertos disponibles , que hay que esperar que llegue la tarjeta de Bogotá  o que siguen validando  con diferentes tarjetas para dar solución alternativa a los servicios que hay por fuera\r\n\r\n2022-Apr-30 19:09:58\r\nPersonal de operación junto con nuestro equipo cambia tarjeta sin embargo no se logró restablecer servicios, se procedió a enviar repuesto desde bogota, aeropuerto-aeropuerto. Igual se continua en sitio validando con diferentes tarjetas para lograr subir más servicios mientras llega repuesto\r\n\r\n2022-Apr-30 17:51:58\r\nAvance Azteca \r\nequipo de Core detecta daño en la tarjeta de servicio; se envía tarjeta a la cuadrilla que se encuentra en Cordoba-Qu, donde se procede con la migración\r\n\r\n2022-Apr-30 16:21:57\r\nEn el momento los equipos está respondiendo Por IPA, por Trelus aun no nos esta respondiendo, Se observa que el Pto tiene link y potencia\r\nSe realiza ping a los dns de google con origen al segmento de trelus y hay 100% de perdida\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Apr-30 14:47:50\r\n Azteca Informa: El personal continua realizando pruebas con el área e Core, cuadrilla que va a Salento llega al nodo para dar acceso remoto y recuperar gestión, la cuadrilla que esta en Pereira ya recogió equipos en bodega e inicia desplazamiento a Córdoba tiempo aproximado de llegada: 1H 40 min. Lamentamos las molestias causadas\r\n\r\n2022-Apr-30 13:58:53\r\n Se Llama a nivel 5, contesta Diana Carolina Mondragon, indica que se hizo una solicitud de un equipo completo a Bogotá, y que lo mas probable es que no llegue hoy, indica que en el momento están migrando el servicio.\r\n\r\n2022-Apr-30 11:25:24\r\nazteca informa que desconectaron todas las tarjetas del equipo y que van a conectar directamente a la controladora para validar si sube el servicio, aun no tiene un tiempo estimado de solucion.\r\n\r\n2022-Apr-30 09:38:38\r\nSe llama a azteca e informan que se presenta falla en un equipo principal, esta fallando una tarjeta que da servicio a salento, el personal ya esta en labores de cambiar la tarjeta.\r\n\r\n2022-Apr-30 08:32:19\r\nse establece comunicacion con azteca, los cuales informan lo sigueiente\r\n\r\n\"Personal en sitio realizando validaciones, se descarta falla de fibra al parecer es bloqueo del spo. se continua validando\"\r\n\r\n2022-Apr-30 08:04:18\r\nSe llama a azteca a solicitar avances los cuales indican que aun no hay mas avances, se solicita avances por interno indica franci riaño de azteca.\r\n\r\n2022-Apr-30 06:36:18\r\nAzteca informa que presenta falla masiva dan numero de caso #930609, en numero de la falla masiva es #2732521, estaran enviandonos avances via mail.\r\n\r\n2022-04-30 03:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de salento quindio caida desde las 03:30:00 de la mañana, se envia mensaje a jarby informando del caso, se procede a llamar a azteca, estan validando el caso. ','2022-05-02 17:06:26','En el momento Se observa Respuesta de Ping al Segmento Trelus y al Gw Sin Perdidas , Ya se paso nuevamente El trafico, A la espera de Respuesta por parte de Azteca de que procedimiento Realizaron. ',''),(42000,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-04-29 00:00:00','23:30:00','2022-04-30','07:45:00',10,2,1,62,'2022-04-30 07:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para la sede de tumaco azteca informa que se presento bloqueo del equipo principal que reparte servicio a tumaco, se reinicia el equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Apr-30 08:08:07\r\nCabecera tumaco operativa, se llama a azteca a solicitar el cierre de caso, indican que aun no se da cierre puesto que el personal en terreno aun no confirma que se hayan terminado las labores en el nodo, se tiene el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-04-29 23:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida desde las 11:30 de la noche del dia de ayer, se envia mensaje a gabo informando del caso, se procede a llamar a azteca los cuales indican que presentan falla masiva, dan numero de caso #930603, el numero de la falla masiva es #2732515, indican que se pierde gestion y trafico de la olt de tumaco nariño por posible corte de fibra, quedaron de enviarnos avances via mail. ','2022-04-30 14:21:45','Cabecera tumaco operativa, se llama a azteca a solicitar el cierre de caso, indican que aun no se da cierre puesto que el personal en terreno aun no confirma que se hayan terminado las labores en el nodo, se tiene el caso en monitoreo.',''),(42001,53,37,1,'Pasto',5,4,'2022-04-30 00:00:00','09:10:00','2022-04-30','10:10:00',41,2,1,68,'falla de energia\r\n\r\n 2022-Apr-30 11:21:31\r\nSe observa el trafico restablecido, se observa de la olt 3 el pon 8 aun sin link, ana informa que ya que procede a validar.\r\n\r\n2022-Apr-30 09:53:40\r\nSe valida mas a fondo y se observa multiples pones sin link desde la olt, ana informa que hay un barrio que esta sin energia.\r\n\r\n2022-04-30 09:10:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la sede de pasto, se informa a gabo y ana del caso, se observa que hay pocas cuentas logeuadas en pasto norte y pasto centro, se esta validando si hay afectacion de energia en la zona. ','2022-05-01 11:35:27','Se observa el trafico restablecido, se observa de la olt 3 el pon 8 aun sin link, ana informa que ya que procede a validar.',''),(42002,37,37,1,'Barcelona',5,4,'2022-04-30 00:00:00','09:50:00','2022-04-30','11:00:00',51,5,1,64,'2022-04-30 11:00:00\r\n\r\nFalla de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Apr-30 11:20:50\r\nSe observa que el mk subio pero quedan varios masters por fuera.\r\n\r\n2022-04-30 09:50:00\r\n\r\nSe observa barcelona caido, se informa del caso a antonio el cual indica que se presenta falla de energia en todo barcelona. ','2022-04-30 17:06:48','Se observa que el mk subio pero quedan varios masters por fuera.',''),(42003,37,135,1,'MIKROTIK-QUINCHIA ',5,42,'2022-04-30 00:00:00','16:17:00','2022-04-30','20:30:00',132,3,1,53,' 2022-Apr-30 17:16:30\r\nAvance Azteca :\r\npersonal continua en desplazamiento hacia Quinchía\r\n\r\nSe evidencia cabecera Quinchia Caída , se le informa a Oscar para descartes , también se procede a llamar a Azteca ','2022-05-01 02:53:15','Avance Azteca :\r\npersonal continua en desplazamiento hacia Quinchía',''),(42004,65,38,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,19,'2022-05-01 00:00:00','15:48:00','2022-05-01','16:45:00',157,2,1,33,'2022-May-01 16:45:00\r\nServicio nuevamente operativo por el enlace con Azteca, Azteca no logro identificar la falla e informaron lo siguiente\r\n\"Se hacen validaciones del servicio en el equipo UM donde se observa que responde a ping sin pérdidas de paquetes ni tiempos altos. se observa el estado del puerto UP con potencias dentro del rango y propagación MAC de los equipos, evidenciamos caída reciente del equipo UM a las 15:38 hrs\", se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-01 16:25:00\r\n Azteca indica numero de caso 00931241, estan realizando las validaciones del servicio.\r\n\r\n2022-05-01 15:48:00\r\nEn el momento se observa caído el enlace de Miranda con Azteca, se logra acceder por el enlace de respaldo donde se observa el puerto con link y potencias optimas pero no hay respuesta del gw; el servicio esta OK por el respaldo. \r\nSe procede a llamar a Azteca. ','2022-05-01 23:07:37',' Azteca indica numero de caso 00931241, estan realizando las validaciones del servicio.',''),(42005,37,135,1,'MKTIK-CALARCA',5,19,'2022-05-01 00:00:00','16:57:00','2022-05-01','22:33:00',13,5,1,64,'Se observa Operatividad desde las 10:33 pm del día de ayer, MC informa:\r\npersonal culmina labores de sangría de FO por lo cual se solicita confirmación de servicio, Se confirma el Servicio\r\nSe observa que el LACP quedo Bloqueado, Se procede a bajar y Subir de nuevo la Interfaz , subiendo el trafico , En el momento Trafico estable se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n2022-May-01 20:59:11\r\nMC informa:\r\nSiendo las 20:50 Informa el Ing Wilmer Agudelo JR que personal detiene labores por lluvias en la zona se aplicará TM\r\n\r\n2022-May-01 19:04:31\r\ninforma el personal de MC que se realizan las medidas indicando que se identifica apertura a 8.9Km desde Armenia Norte, se estima llegada en 30Min\r\nNumero de caso 3484659\r\n\r\nSe informa a Antonio del caso para la revision, se evidencia sin link desde el Sw Bolivar. ','2022-05-02 12:09:43','MC informa:\r\nSiendo las 20:50 Informa el Ing Wilmer Agudelo JR que personal detiene labores por lluvias en la zona se aplicará TM',''),(42006,37,37,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos',5,19,'2022-05-01 00:00:00','19:30:00','2022-05-01','19:57:00',5,3,1,45,'2022-May-01 19:57:00\r\nMikrotik de nuevo operativo, se evidencia uptime reciente en el equipo, se procede a cerrar por falla eletrica.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso, se observa sin link desde el Sw Mktik Baleares. ','2022-05-02 01:08:20','Se informa a Oscar del caso, se observa sin link desde el Sw Mktik Baleares.',''),(42008,32,83,1,'MASTER LLANITOS GUALARA CALARCA\r\n',5,40,'2022-05-01 00:00:00','16:55:00','2022-05-02','15:20:00',13,5,1,64,' 2022-May-02 13:44:08\r\nSe le recuerda el Caso a Antonio\r\n\r\n2022-May-1 16:55:00\r\n\r\nDespués del Daño de Calarcá Con MC, El master (CAL_M-MZ39), Quedo Por Fuera. ','2022-05-02 21:42:58','Se le recuerda el Caso a Antonio',''),(42007,32,83,1,'Múltiples Master',5,40,'2022-05-02 00:00:00','14:29:00','2022-05-02','11:50:00',1,3,1,45,'master bloqueados en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2022-Apr-30 14:29:00\r\n\r\nMaster Por fuera En Pereira.\r\n\r\n\r\nMz1Cs11-Miraflores-Paraiso \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo.\r\n ','2022-05-02 16:54:28','2022-Apr-30 14:29:00\r\n\r\nMaster Por fuera En Pereira.\r\n\r\n\r\nMz1Cs11-Miraflores-Paraiso \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo.\r\n',''),(42009,61,135,1,'Troncal PBX-Audara',5,40,'2022-05-02 00:00:00','10:35:00','2022-05-02','12:50:00',5,3,1,45,'2022-May-02 12:48:00\r\n\r\nEn el momento se observa que Ya comenzaron a Entrar llamadas Tanto en Cg Como en el Call center,, Ya se informo a Yined, para mirar que información proporciona Gecko del problema que se presento , también se le esta informando a los Jefes Técnicos.\r\n\r\nGecko informa que presentaron una falla con el Datacenter, ya fue resuelta, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-May-02 11:47:55\r\nGecko informa que presentan una falla en el Datacenter con algunos servicios y esto afecta al Audara.\r\nEn el momento tienen el caso como prioridad pero no tienen tiempo estimado para la solución ,Ticket 3LTW-QNMKC-072\r\n\r\n2022-May-02 10:35:00\r\n\r\nEn el momento desde El Server PBX Se observa Sin ping el Audara.Cloud , Ya Yined Enterada del Caso, Ya también Se le esta notificando a los Jefes Técnicos, Se Observa ping a Salida Internacional, Al parecer es algo del Audara, Ya Yined se encuentra Revisando. ','2022-05-02 18:38:08','Gecko informa que presentan una falla en el Datacenter con algunos servicios y esto afecta al Audara.\r\nEn el momento tienen el caso como prioridad pero no tienen tiempo estimado para la solución ',''),(42010,4,135,1,'Salento',5,39,'2022-05-02 00:00:00','11:50:00','2022-05-02','14:00:00',151,13,1,5,' En el momento se estaban presentando Perdida de paquetes del 15% en Salento, ya se esta reportando a Azteca, cabe resaltar que ya no se están presentando las perdidas\r\n\r\n\r\n ','2022-05-02 19:23:20','En el momento se estaban presentando Perdida de paquetes del 15% en Salento, ya se esta reportando a Azteca, cabe resaltar que ya no se están presentando las perdidas\r\n\r\n\r\n',''),(42011,4,135,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2022-05-02 00:00:00','11:50:00','2022-05-03','15:00:00',10,2,1,62,'2022-05-03 15:00:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierre con la causa \r\n\r\n\"Falla: Perdida de paquetes. Causa: Saturación. Solución: Se realiza revisión sobre el servicio y se verifica Se presenta saturación en los equipos de Pasto, por revisión de desbalanceo de potencias entre Tangua – Pasto, para dar solución a la falla se realiza una conmutación de trafico superando la saturación a las 10:10 pm del 02/05/2022, se confirma operatividad con el Noc de DirecTv, se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2022-05-02 15:30:00\r\n\r\nSe esta observando aun la perdida de paquetes para las sedes de tumaco y la union nariño, se llama a azteca e indican que el caso esta escalado con nivel 2 pero que aun no tienen informacion sobre la posible falla. \r\n\r\n2022-05-02 13:30:00\r\n\r\nSe a observado el trafico y los pines estables, se procede a cerrar el caso, falla del provedor azteca.\r\n\r\n2022-May-02 12:59:55\r\nNuevamente se esta presentando la perdida de pines intermitentes para la sede de tumaco y la union nariño, se llama nuevamente a azteca para solicitar avances o nos informen que falla hay, hasta el momento indican que el caso esta escalado con nivel 2, cualquier novedad quedaron de informarnos por correo \r\n\r\n2022-05-02 11:50:00\r\n\r\nSe observo perdida de paquetes para las sedes de tumaco y la union nariño, en el momento ya estan estables, se llama a azteca y dan el numero de caso #931540, se envian evidencias y se realizan validaciones por parte de azteca en donde se observaron las perdidas en los equipos de ellos, se escala el caso con CNOC para validar que sucedio. quedaron de enviarnos el diagnostico de la falla presentada via mail. ','2022-05-03 20:42:01','Nuevamente se esta presentando la perdida de pines intermitentes para la sede de tumaco y la union nariño, se llama nuevamente a azteca para solicitar avances o nos informen que falla hay, hasta el momento indican que el caso esta escalado con nivel 2, cualquier novedad quedaron de informarnos por correo ',''),(42012,6,37,1,'Router SanPedroMC \r\n',5,41,'2022-05-02 00:00:00','13:20:00','2022-05-02','17:05:00',32,5,1,64,'Se restablece el fluido Eléctrico en el Municipio, trafico Normalizado, se procede a cierre de caso. \r\n\r\n2022-May-02 13:37:00\r\nse encuentra la cabecera caída por MC, Andrés Cristancho informa que no es problema de MC ni del desarrollo ya que es problema de fluido eléctrico, se encuentra afectado el Transformador principal del Municipio. ','2022-05-02 23:06:53','2022-May-02 13:37:00\r\nse encuentra la cabecera caída por MC, Andrés Cristancho informa que no es problema de MC ni del desarrollo ya que es problema de fluido eléctrico, se encuentra afectado el Transformador principal del Municipio. ',''),(42013,37,135,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,42,'2022-05-03 00:00:00','06:10:00','2022-05-03','07:35:00',52,3,1,20,'2022-05-03 07:35:00\r\nInforme Final Azteca\r\nSe informa que se presenta caída del agregador de Tado afectando el departamento de Choco, personal llega a nodo encontrando falla por energía comercial, se instala planta eléctrica normalizando enlaces.\r\n\r\n2022-May-03 06:36:16\r\ninforme Azteca\r\nSe presenta caída de los nodos de Condoto, Rio Iro, Rio Quito, El Canton de San Pablo, Medio San Juan, Bagado, Novita, Atrato, Istmina, Medio Baudo, Quibdo, Lloro, El Carmen, Certegui y los agregadores de Tado, Quibdo y Unión Panamericana del departamento del Choco. Se presenta apertura BB secundario Tado - Quibdo debido a la caída del agregador de Tado, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías. \r\n\r\nen el momento se evidencia cabecera de Istmina y Quibdó caída, ya se le informa a Cesar , de igual manera ya se esta llamando a azteca ','2022-05-03 13:49:27','informe Azteca\r\nSe presenta caída de los nodos de Condoto, Rio Iro, Rio Quito, El Canton de San Pablo, Medio San Juan, Bagado, Novita, Atrato, Istmina, Medio Baudo, Quibdo, Lloro, El Carmen, Certegui y los agregadores de Tado, Quibdo y Unión Panamericana del departamento del Choco. Se presenta apertura BB secundario Tado - Quibdo debido a la caída del agregador de Tado, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías. ',''),(42014,6,0,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,42,'2022-05-03 00:00:00','06:10:00','0000-00-00','00:00:00',150,6,1,20,'en el momento se evidencia cabecera de Istmina y Quibdó caída, ya se le informa a Cesar , de igual manera ya se esta llamando a azteca','2022-05-03 11:16:30','en el momento se evidencia cabecera de Istmina y Quibdó caída, ya se le informa a Cesar , de igual manera ya se esta llamando a azteca',''),(42015,6,135,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,42,'2022-05-03 00:00:00','06:10:00','2022-05-03','07:35:00',150,6,1,20,'2022-05-03 07:35:00\r\nInforme Final Azteca\r\nSe informa que se presenta caída del agregador de Tado afectando el departamento de Choco, personal llega a nodo encontrando falla por energía comercial, se instala planta eléctrica normalizando enlaces.\r\n\r\n2022-May-03 06:36:27\r\ninforme Azteca\r\nSe presenta caída de los nodos de Condoto, Rio Iro, Rio Quito, El Canton de San Pablo, Medio San Juan, Bagado, Novita, Atrato, Istmina, Medio Baudo, Quibdo, Lloro, El Carmen, Certegui y los agregadores de Tado, Quibdo y Unión Panamericana del departamento del Choco. Se presenta apertura BB secundario Tado - Quibdo debido a la caída del agregador de Tado, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías. \r\n\r\nen el momento se evidencia cabecera de Istmina y Quibdó caída, ya se le informa a Cesar , de igual manera ya se esta llamando a azteca ','2022-05-03 13:41:33','informe Azteca\r\nSe presenta caída de los nodos de Condoto, Rio Iro, Rio Quito, El Canton de San Pablo, Medio San Juan, Bagado, Novita, Atrato, Istmina, Medio Baudo, Quibdo, Lloro, El Carmen, Certegui y los agregadores de Tado, Quibdo y Unión Panamericana del departamento del Choco. Se presenta apertura BB secundario Tado - Quibdo debido a la caída del agregador de Tado, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías. ',''),(42016,18,20,1,'SW-ADMIN-BELEN y \r\n\r\nSW-PPAL-CHINCHINA \r\n',5,42,'2022-05-03 00:00:00','11:22:00','2022-05-03','13:36:00',17,3,1,45,' 2022-May-03 13:54:43\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se finalizan labores correctivas, por lo que se solicita confirmar la operatividad del enlace por este medio debido a que no ha sido posible establecer comunicación telefónica.\r\n\r\n2022-May-03 12:49:20\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 12:43 el JR de la zona informa que el personal se encuentra en sitio, afectación por retroexcavadora, se va a recuperar una reserva y se va a instalar una caja de empalme.\r\n\r\n2022-May-03 11:45:37\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al JR quien procede a validar, se crea TK 3486058. Adicional se informa que tiene afectación a 36250 mts desde Manizales. \r\n\r\nEn el momento se evidencia caído el SW-ADMIN-BELEN y SW-PPAL-Chinchiná, desde el SW de Santa rosa, se observan puertos sin link, se informa del caso a Oswaldo, ya se esta mando correo de F.O a MC ','2022-05-03 18:59:11','MC informa:\r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que se finalizan labores correctivas, por lo que se solicita confirmar la operatividad del enlace por este medio debido a que no ha sido posible establecer comunicación telefónica.',''),(42017,32,64,1,'CIR_M-MZ9_CS1 \r\n',5,39,'2022-05-03 00:00:00','14:14:00','2022-05-04','13:49:00',18,5,1,64,'Master ya subió, antonio informa que hicieron limpieza y cambiaron un conector, el master no fue reemplazado\r\n\r\n2022-05-03 14:14:00\r\nEn el momento Master Por Fuera en Circasia(MASTER CIUDAD LIBRE CIRCASIA) se le informa a Antonio el cual indica:\r\nMaster quemado por descargas eléctricas en el sector, ya van a solicitarlo ','2022-05-04 18:51:20','2022-05-03 14:14:00\r\nEn el momento Master Por Fuera en Circasia(MASTER CIUDAD LIBRE CIRCASIA) se le informa a Antonio el cual indica:\r\nMaster quemado por descargas eléctricas en el sector, ya van a solicitarlo ',''),(42018,2,37,1,'CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA \r\n',5,41,'2022-05-03 00:00:00','14:35:34','2022-05-03','16:22:00',9,5,1,41,'Se observa equipo Nuevamente Operativo, se Procede a cierre de caso \r\n\r\n Se observa el CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA Caído, se le informa a Rower el cual indica que es Problema de Fluido Eléctrico, ya que se esta haciendo mantenimiento por parte de la empresa de energía. \r\n ','2022-05-03 23:01:30','Se observa el CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA Caído, se le informa a Rower el cual indica que es Problema de Fluido Eléctrico, ya que se esta haciendo mantenimiento por parte de la empresa de energía. \r\n',''),(42019,52,20,1,'PON 11 OLT 28.132',5,4,'2022-05-03 00:00:00','12:00:00','2022-05-03','16:40:00',48,2,1,68,'2022-05-03 16:40:00\r\nPuerto pon operativo, personal indica que se presento falla con la fibra.\r\n\r\n2022-05-03 12:00:00\r\n\r\nSe observa el puerto pon 11 de la olt 28.132 de ipiales caido, se informa del caso al personal correspondiente, estamos a la espera de la validacion del puerto pon. ','2022-05-03 23:23:30','2022-05-03 12:00:00\r\n\r\nSe observa el puerto pon 11 de la olt 28.132 de ipiales caido, se informa del caso al personal correspondiente, estamos a la espera de la validacion del puerto pon.',''),(42020,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,19,'2022-05-03 00:00:00','18:48:00','2022-05-04','22:30:00',10,2,1,68,'2022-05-04 22:30:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Se realiza validación del servicio donde se evidencian perdidas de paquetes para el servicio, se informa que dichas perdidas se presentan sobre la troncal de Llorente - Ricaurte debido a desbalance de potencias, para poder brindar una solución se instalara un equipo DWDM, sin embargo se cuenta con una RFC programada para el día 11-05-2022, se realiza monitoreo\"\r\n\r\n2022-May-03 21:54:27\r\nEn el momento se esta evidenciando perdida de paquetes al Gw aproximadamente del 20%, se envia evidencia via correo y se procede a llamar a Azteca para revisar\r\n\r\n2022-May-03 20:47:07\r\nEn el momento el servicio ya se encuentra operativo, se esta solicitando a Azteca informacion sobre cual era la falla y solucion que se dio.\r\n\r\n2022-May-03 20:46:39\r\nSegun lo conversado con Azteca solicitan reinicio del equipo principal de Tumaco, se realiza el reinicio de nuestro equipo pero la falla continua, se solicita al personal de Azteca revisar la configuracion de los equipos de su propia red ya que la falla es de ellos.\r\n\r\n2022-May-03 19:29:35\r\nAzteca informa\r\n\"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se valida UM, estado de puerto UP, potencias Tx y Rx dentro del rango, sin aprendizaje MAC, solicitamos realizar descartes en sede, enviar señalización de dispositivos o confirmar operatividad.\"\r\nSe procede a establecer llamada de nuevo y enviar la evidencia de los equipos encendidos y con link, el caso queda escalado a nivel 2.\r\n\r\nSe informa a Gabo y Washington del caso, indica Washington que en el momento tienen TV por lo cual la cabecera debe de estar encendida, se procede a llamar a Azteca e indican numero de caso 00932608. ','2022-05-04 21:54:15','En el momento se esta evidenciando perdida de paquetes al Gw aproximadamente del 20%, se envia evidencia via correo y se procede a llamar a Azteca para revisar',''),(42021,65,37,1,'San Pedro',5,43,'2022-05-03 00:00:00','20:18:00','2022-05-03','23:11:00',32,5,1,64,' En el momento se observa caída la cabecera de San Pedro; se observa caída por Ufinet y MC, se le informa al administrador e indica que hay problemas de energía en el sector. ','2022-05-04 11:17:25','En el momento se observa caída la cabecera de San Pedro; se observa caída por Ufinet y MC, se le informa al administrador e indica que hay problemas de energía en el sector.',''),(42022,37,20,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA.',5,38,'2022-05-04 00:00:00','11:10:53','2022-05-04','12:20:33',153,3,1,20,'2022-May-04 13:52:03\r\nCésar informa que tenían apertura de fibra, proceden con la fusión y el enlace queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-04 11:35:21\r\nSe presenta caída del enlace 2 de Chigorodó, MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA, ya se le informó a César e indica que el proyecto ya procede a validar. ','2022-05-04 18:55:00','2022-May-04 11:35:21\r\nSe presenta caída del enlace 2 de Chigorodó, MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA, ya se le informó a César e indica que el proyecto ya procede a validar.',''),(42023,53,37,1,'Concordia.',5,38,'2022-05-04 00:00:00','13:30:11','2022-05-04','18:30:00',139,3,1,45,'2022-05-04 18:30:00\r\nEn el momento se observan nuevamente con link los Pon, cuentas logueadas y tráfico estable; se procede a dar cierre.\r\n\r\n2022-May-04 15:05:32\r\nOswaldo informa que los NAP que dependen de esos PON están sin energía.\r\n\r\n2022-May-04 14:02:52\r\nSe presenta disminución de tráfico en Concordia, se observan pocas cuentas logueadas, el PON 4 y el PON 8 del OLT están sin link, se le informa a Oswaldo del caso para validar. ','2022-05-05 02:11:48','Oswaldo informa que los NAP que dependen de esos PON están sin energía.',''),(42024,6,64,1,'R_Mult_Ibague \r\n',5,39,'2022-05-04 00:00:00','13:53:00','2022-05-05','18:00:00',12,5,1,20,'En el momento el equipo ha trabajado con normalidad se procede a dar cierre de caso, la potencia sigue dentro del rango\r\n\r\n2022-May-05 07:02:28\r\nSe consulta con cesar el caso el cual indica que ayer se estuvo realizando mejoramiento en las potencias, se llama a ITX a validar como ven la potencia en el puerto, nos envian la foto de la potencia en la cual aun se observa la potencia baja -26.02, se informa a cesar que la potencia aun no a mejorado a lo cual indica que ya habla con los tecnicos para validar las fusiones ya que se sospecha que quedaron mal fusionadas.\r\n\r\n2022-May-04 21:07:04\r\nCesar informa que se instalaron dos cajas de empalme y se realizo fusion y Cesar informa que el hilo que va desde la oficina hasta la caja de empalme quedo en -19DbM la potencia, pero el servicio continua caido, se llama a ITX para verificar como ven el estado del puerto donde indican que lo ven arriba pero la potencia esta en -26.02DbM, se informa a Cesar e indica que se procedera a realizar mejora de potencia en el hilo que va hacia ITX.\r\n\r\n2022-May-04 15:44:09\r\nCesar indica que la fibra Está reventada ya van a recuperar fibra para soldar\r\n\r\n2022-05-04 13:53:00\r\nEn el momento se encuentra caido el R_Mult_Ibague , se le informa a cesar e indica el puerto no tiene link , se confirma con ITX el estado del puerto e indican que el puerto de entrega esta abajo, no hay potencia de RX por parte de nosotros\r\n\r\n ','2022-05-05 23:02:27','Se consulta con cesar el caso el cual indica que ayer se estuvo realizando mejoramiento en las potencias, se llama a ITX a validar como ven la potencia en el puerto, nos envian la foto de la potencia en la cual aun se observa la potencia baja -26.02, se informa a cesar que la potencia aun no a mejorado a lo cual indica que ya habla con los tecnicos para validar las fusiones ya que se sospecha que quedaron mal fusionadas.',''),(42025,60,64,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,43,'2022-05-04 00:00:00','21:35:00','2022-05-05','08:22:00',153,6,1,20,'Se reinicia El equipo y sube el monitoreo, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-May-05 06:57:26\r\nSe recuerda el caso a cesar, estamos a la espera de la validacion, cabe indicar que servicio hay solo esta caido en monitoreo.\r\n\r\n2022-05-04 21:35:00\r\nEn el momento se encuentra caído el modulador Mod2-32_Chigorodo; se observa con link pero sin respuesta localmente. \r\nSe le informa a Cesar e indica que se revisa el día de mañana. ','2022-05-05 19:05:38','Se recuerda el caso a cesar, estamos a la espera de la validacion, cabe indicar que servicio hay solo esta caido en monitoreo.',''),(42026,37,135,1,'MK-AGUADAS ',5,4,'2022-05-05 00:00:00','06:08:00','2022-05-05','09:45:00',104,3,1,20,'2022-05-05 09:45:00\r\nReporte Final Azteca.\r\nEquipos apagados en sede Acciones de solución: Se recupera BB secundario Aranzazu-Sonsón, Rionegro-Sonsón-AN, agregadores Rionegro y Sonsón y los nodos de Nariño, Retiro, San Francisco, San Luis, La Unión, Granada, Cocorná, Rionegro, Argelia, Abejorral y San Vicente-AN, y Pácora y Aguadas-CA, Causa: Falla de energía en la zona Solución: Retorna energía eléctrica se soluciona sin intervención de OyM.\r\n\r\n2022-May-05 09:48:26\r\nCabecera operativa, se tiene en monitoreo.\r\n\r\n2022-May-05 08:53:05\r\nAzteca informa que el personal se encuentra represado en un accidente que hay entre Salamina y pacora, están buscando un transbordo para llevar la planta. \r\n\r\n2022-May-05 08:51:45\r\nPersonal ya esta en desplazamiento al sitio de la falla, se encuentran sin señal de datos y voz para validar por donde van y tiempo aproximado de llegada, se continúa insistiendo.\r\n\r\n2022-May-05 08:46:54\r\nAzteca informa que Se genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identifican masiva ya que presentan caída del nodo de Pácora y su dependiente Aguadas del departamento de Caldas. Observan descarga de baterías. Proceden a escalarlo con segundo nivel para su respectivo análisis, a la espera de nuevo Avance.\r\n\r\n2022-May-05 07:09:23\r\nSe llama de nuevo, se les pide avance pero indican que el caso esta escalado con nivel 2 que están verificando.\r\n\r\n2022-05-05 06:08:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de aguadas caldas caida, se envia mensaje a cesar informando del caso, tambien se esta en llamada con azteca validando si se presenta alguna falla para la falla, azteca da numero de caso #933221, estaran reaizando diagnosticos y nos enviaran la informacion via mail. ','2022-05-05 16:26:32','Cabecera operativa, se tiene en monitoreo.',''),(42039,65,20,1,'MIRANDA\r\n',5,41,'2022-05-09 00:00:00','04:39:00','2022-05-10','10:01:00',157,2,1,33,'2022-05-10 10:01:00\r\n\r\nCabecera operativa, se presento apertura de fibra, se soluciona la falla instalando varias cajas de empalme, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-10 08:19:43\r\nAzteca informa que personal técnico va a realizar cambio en tramo de fibra de tramo de 150m.\r\n\r\n2022-May-10 06:47:06\r\nAzteca Informa que el personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectación para continuar labores. \r\n\r\n2022-May-09 18:57:25\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento suspende labores por lluvias presentadas en la zona, se genera Parada de reloj, Evento de fuerza mayor por temas de orden publico en la zona desde las 06:00 pm del 09-05-2022 hasta las 06:00 am del 10-05-2022\r\n\r\n2022-May-09 17:28:37\r\nAzteca informa\r\n Personal continua en campo, realizando validaciones de falla ya que se toman medidas reflectometricas evidenciando afectación del enlace a 8km.\r\n\r\n2022-May-09 13:51:08\r\nazteca informa que el personal realizo acciones correctivas sobre la fibra pero el enlace aun no sube, se desplaza el personal para el nodo de miranda a realizar validaciones.\r\n\r\n2022-May-09 12:03:33\r\nazteca informa que el personal esta realizando las validaciones de la falla en terreno, ya que las medidas les muestra un estres de fibra pero no ha sido posible encontrarlo.\r\n\r\n 2022-May-09 11:10:00\r\n\r\nEn el momento Ya se encuentra La Multiplexación de Yumbo Operativa , Ya se observa Con link los Dos puertos del LACP Desde el Sw-Publcas-Colon y el trafico Normalizándose, Se procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-May-09 08:58:20\r\nPersonal en campo indica que la falla se encuentra a 500m mas adelante del lugar donde se encuentran, Personal se encuentra realizando adecuaciones para salir a sitio.\r\n\r\n2022-May-09 07:59:50\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza medidas reflecto métricas, y se evidencia atenuación de fibra, personal procede a desplazarse al lugar del evento para dar solución pronta a la falla.\r\n\r\n2022-May-09 06:58:28\r\nAzteca informa:\r\n\"se pierde gestión y tráfico del nodo florida valle del cauca por posible corte de fibra en nodo miranda. Personal ya se encuentra en desplazamiento al lugar de actividades se estima estén en miranda sobre las 7;00hrs para tomar medidas reflectométricas y brindar diagnóstico de falla.\"\r\n\r\nSe observa caído el enlace de miranda con Azteca, se envía correo a azteca con las evidencia y dan numero de caso 935352. ','2022-05-10 15:19:32','Azteca informa que personal técnico va a realizar cambio en tramo de fibra de tramo de 150m.',''),(42027,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,4,'2022-05-05 00:00:00','11:55:00','2022-05-05','14:51:00',10,2,1,68,'2022-May-05 14:51:00\r\nSe presentó caída del nodo de Ricauerte-Nariño y sus dependientes por corte de fibra óptica por contacto eléctrico; Personal técnico de Azteca corre reserva y se implementa caja de empalme recuperando los servicios\r\n\r\n2022-May-05 13:37:06\r\nAzteca informa que se presenta ruptura de fibra, el personal ya esta en el sitio de la afectacion, indican que el personal de la electrificadora ya esta trabajando, mientras tanto el personal de azteca va a tender 100 metros de fibra a y generar empalme \r\n\r\n2022-May-05 13:11:02\r\nSe llama a azteca a solcitar avances, contesta el agente bryam y nos indica que aun no se tienen mas avances el personal se encuentra en desplazamiento al nodo de llorente.\r\n\r\n2022-May-05 12:12:06\r\nSe llama a azteca e informan que evidencian el nodo de tumaco nariño caido desde las 11:57 de la mañana, generan numero de caso #933585, proceden a validar la falla masiva, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\n2022-05-05 11:55:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso a gabo el cual indica que ya procede a validar. ','2022-05-05 22:00:27','Azteca informa que se presenta ruptura de fibra, el personal ya esta en el sitio de la afectacion, indican que el personal de la electrificadora ya esta trabajando, mientras tanto el personal de azteca va a tender 100 metros de fibra a y generar empalme ',''),(42028,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16',5,40,'2022-05-05 00:00:00','12:49:00','2022-05-05','15:58:00',19,2,1,33,'2022-May-05 15:58:00\r\n\r\nEn el momento Master Operativo, Fony indica que se presentaron problemas de energía en la zona, se procede a dar Cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-05 12:49:00\r\n\r\nEn el momento Master Por fuera , Se le notifica a Fony ','2022-05-05 21:53:02','2022-May-05 12:49:00\r\n\r\nEn el momento Master Por fuera , Se le notifica a Fony',''),(42029,6,20,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,43,'2022-05-05 00:00:00','14:20:00','2022-05-05','16:01:00',157,2,1,33,'2022-05-05 16:01:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativa la cabecera de Miranda por los dos enlaces; se procede a dar cierre.\r\n\r\n2022-May-05 15:28:28\r\nEl Ing. Germán Hernández indica que se debe de realizar un plan de acción para separar la ultima milla de esos dos enlaces.\r\n\r\n2022-May-05 15:02:12\r\nFony indica que hay una fibra reventada llegando a la oficina y afecta a los dos enlaces.\r\n\r\n2022-05-05 14:20:00 \r\nEn el momento se observa caído el Router Ppal de Miranda; el enlace que va hacia Miranda desde Florida también se observa caído (esta caído por Azteca y MC). Ya se le informo a Fony ','2022-05-05 23:06:04','El Ing. Germán Hernández indica que se debe de realizar un plan de acción para separar la ultima milla de esos dos enlaces.',''),(42030,61,135,1,'PBX',5,43,'2022-05-05 00:00:00','18:38:00','2022-05-06','17:40:00',5,3,1,7,'2022-May-05 17:40:00\r\nSe procede con el cierre del caso por falla con el proveedor Gecko.\r\n\r\n2022-May-05 20:28:19\r\n En el momento ya estan entrando llamadas a la PBX normalmente al CG y CC, se informa a los jefes tecnicos.\r\n\r\n2022-05-05 18:38:00\r\nEn el momento se encuentra caída la PBX, en el Audara sale un error y no hay ping; Gecko genera numero de caso CHR-RQWWN-679.\r\nSe habilito el grupo de Skype y un numero de CG, ya se le informo a los jefes técnicos. ','2022-05-06 22:39:38',' En el momento ya estan entrando llamadas a la PBX normalmente al CG y CC, se informa a los jefes tecnicos.',''),(42031,30,37,1,'Olt-Galicia-Proy',5,43,'2022-05-05 00:00:00','19:41:00','2022-05-05','21:41:00',1,3,1,45,'2022-May-05 21:41:00\r\nSe restablece el servicio de energia en el sector, OLT operativo.\r\n\r\n2022-May-05 20:28:41\r\nOswaldo informa que se encuentran sin energía en el sector.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el OLT-Galicia-Proy y se observa el puerto sin link desde el OLT-Galicia-Channel; ya se le informo a Oswaldo. ','2022-05-06 02:47:28','Oswaldo informa que se encuentran sin energía en el sector.',''),(42032,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,35,'2022-05-06 00:00:00','04:19:00','2022-05-06','10:00:00',61,2,1,33,'2022-05-06 10:00:00\r\n\r\nSe observa el enlace entre florida y miranda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-06 06:29:10\r\nFony informa que se procede a verificar ya que posiblemente sea daño de fibra.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace que hay de Florida hacia Miranda, puerto sin link desde Florida, no muestra potencia, Fony informado del caso.\r\n ','2022-05-06 20:53:25','Fony informa que se procede a verificar ya que posiblemente sea daño de fibra.',''),(42033,37,37,1,'MK-CONDINA \r\n',5,25,'2022-05-06 00:00:00','09:10:00','2022-05-06','17:16:27',1,3,1,45,' 2022-May-06 17:16:27\r\nYesid informa que los equipos estan por energia publica desde las 16:15:00, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-May-06 14:19:05\r\n Yesid informa que aun se encuentran por planta, cuando se llegue la energía nos informara.\r\n\r\n2022-May-06 12:39:02\r\n En el momento el servicio se observa operativo ,se encuentran por planta.\r\n\r\n2022-May-06 12:10:45\r\n Se observa que el equipo subió por un instante, en el momento se encuentra caídos trata de establecer comunicación con el técnico encargado Yesid pero no es posible, igualmente oswaldo informa que allá les cortaron la energía y que van a llevar una planta.\r\n\r\n Oswaldo informa que no tenían energía en el sector.\r\n\r\n 2022-May-06 11:19:32\r\n Oswaldo informa que el técnico encargado no le contesta para realizar la respectiva verificación.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MK-CONDINA no se observa link desde el switch de Cuba se le informa a Oswaldo. ','2022-05-06 22:16:57','Yesid informa que los equipos estan por energia publica desde las 16:15:00, se procede a cerrar el caso',''),(42034,27,98,1,'OLT-Cerrito',5,41,'2022-05-06 00:00:00','11:22:23','2022-05-07','18:18:00',125,5,1,64,' Se observa Puertos con link y trafico pero no se tiene Monitoreo, ya se esta verificando. ','2022-05-07 11:13:40','Se observa Puertos con link y trafico pero no se tiene Monitoreo, ya se esta verificando. ',''),(42035,30,37,1,'OLT_VillaDelPrado',5,19,'2022-05-06 00:00:00','17:01:00','2022-05-07','12:40:00',1,3,1,45,'2022-05-07 12:40:00\r\nOswaldo indica que ya se encuentra operativo por energía pública. \r\n \r\n2022-May-07 09:04:57\r\nPersonal técnico informa que se puso una planta eléctrica, hay afectación eléctrica en sitio y no se tiene tiempo estimado de solución.\r\n\r\n2022-May-07 06:14:03\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se evidencia link down desde el Sw Fibra Sur. ','2022-05-07 18:10:33','Personal técnico informa que se puso una planta eléctrica, hay afectación eléctrica en sitio y no se tiene tiempo estimado de solución.',''),(42036,18,20,1,'SW-ZARZAL',5,40,'2022-05-07 00:00:00','10:02:00','2022-05-07','18:40:00',46,5,1,64,'2022-May-07 21:07:00\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo y no a presentado afectacion,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-07 18:40:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo Mc informa que la Falla fue ocasionada por corte de FO por poda, para la solución se correo reserva y se arma CE.\r\n\r\n2022-May-07 18:05:28\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:00 el Jr de la zona, informa que el personal culmina de correr reserva y se inicia con armado de CE.\r\n\r\n2022-May-07 17:03:19\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:00 el Jr de la zona informa que el personal continua corriendo reserva para iniciar con armado de CE.\r\n\r\n2022-May-07 16:21:09\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:15 el Jr de la zona informa que el personal ubica la falla causada por corte de FO por poda, personal ubicando reserva para realizar sangría.\r\n\r\n2022-May-07 15:47:07\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:45 el Jr de la zona informa que continúan las lluvias en la zona.\r\n\r\n2022-May-07 14:55:27\r\nMC Informa:\r\ninformamos que siendo las 14:45 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra en la zona verificando el punto de afectación, es de resaltar que se presentan lluvias.\r\n\r\n2022-May-07 14:06:50\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:00 el Jr de la zona informa que se tomaron medidas encontrando afectación a los 13 km, personal en desplazamiento al punto de afectación.\r\n\r\n2022-May-07 13:04:11\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:55 el personal se encuentra próximo a llegar al nodo de Bugalagrande, es de resaltar que se presentan demoras en el desplazamiento debido al alto flujo vehicular.\r\n\r\n2022-May-07 11:29:49\r\nSe reporta enlace de F.O con MC, otorgan numero de caso 3488854.\r\n\r\n2022-May-07 10:07:00\r\n\r\nEn el momento se observa caido el enlace de SW-Bugalagrande hacia Zarzal y la Paila caido, desde el SW se observan los puertos sin link, ademas esto afecta (Roldanillo-Toro-La Union), se esta tratando de establecer comunicacion con Jhon Jairo, Y también se va a llamar a MC ','2022-05-08 02:08:52','MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:00 el Jr de la zona, informa que el personal culmina de correr reserva y se inicia con armado de CE.',''),(42037,1,37,2,'RG-POTRERITO',5,40,'2022-05-07 00:00:00','16:44:00','2022-05-07','14:55:00',20,2,1,33,'2022-May-07 16:55:00\r\n\r\nEn el momento Se observa RG-POTRERITO Operativo, Ya responde ping localmente, Junior indica que se presentaron problemas de energía en la zona, Se procede a dar Cierre.\r\n\r\n2022-May-07 16:44:00\r\n\r\nEn el momento Se observa RG-POTRERITO por fuera, Sin respuesta De ping localmente, Se le notifica a Junior e indica que ya procede a revisar. ','2022-05-07 21:58:12','2022-May-07 16:44:00\r\n\r\nEn el momento Se observa RG-POTRERITO por fuera, Sin respuesta De ping localmente, Se le notifica a Junior e indica que ya procede a revisar.',''),(42038,32,37,1,'Múltiples Master Arauca principal',5,25,'2022-05-07 00:00:00','21:27:00','2022-05-08','09:00:00',82,3,1,20,'2022-05-08 09:00:00\r\n\r\nSe observan todos los masters operativos, problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de AUC_Americas_1 \r\nAUC_Calle_23_Cr_14_Esquina \r\nAUC_Calle_23_Cr_16_Esquina \r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba AUC_Calle_27_Cr_17 \r\nAUC_Cr_20_calle_27_Esquina \r\nAUC_Libertadores_1 \r\nAUC_Libertadores_2 \r\nAUC_Union_3 \r\nse le informa a Cesar.\r\n ','2022-05-08 18:26:34','Se encuentran por fuera los master de AUC_Americas_1 \r\nAUC_Calle_23_Cr_14_Esquina \r\nAUC_Calle_23_Cr_16_Esquina \r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba AUC_Calle_27_Cr_17 \r\nAUC_Cr_20_calle_27_Esquina \r\nAUC_Libertadores_1 \r\nAUC_Libertadores_2 \r\nAUC_Union_3 \r\nse le informa a Cesar.\r\n',''),(42040,44,20,1,'Yumbo ',5,41,'2022-05-09 00:00:00','01:30:56','2022-05-09','11:10:00',40,2,1,33,'2022-May-09 11:10:00\r\n\r\nEn el momento Ya se encuentra La Multiplexación de Yumbo Operativa , Ya se observa Con link los Dos puertos del LACP Desde el Sw-Públicas-Colon y el tráfico Normalizándose, Se procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-May-09 09:24:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Yumbo\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nInformamos que se toman medidas desde el Nodo de Colon y se detecta afectaci�n a los 16 kms, actualmente el personal se encuentra validando la falla. A la espera dem�s informaci�n.\r\n\r\n2022-May-09 06:18:00\r\n\r\nSe reporta fibra Oscura a Media Commerce dando numero de caso 3488898 ','2022-05-09 16:47:50','',''),(42041,32,37,1,'Multiples Master EOC caídos ',5,41,'2022-05-09 00:00:00','07:14:00','2022-05-09','11:00:00',1,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentran operatvos.\r\n\r\n Se observan Múltiples master EOC caídos. ya se le informo a Oswaldo sobre el caso.\r\nVilla-consota\r\nMira-flores-paraiso\r\nDorado\r\nBellasardy\r\nla idalia\r\nNaranjito ','2022-05-09 17:07:51','Se observan Múltiples master EOC caídos. ya se le informo a Oswaldo sobre el caso.\r\nVilla-consota\r\nMira-flores-paraiso\r\nDorado\r\nBellasardy\r\nla idalia\r\nNaranjito ',''),(42042,6,20,1,'R-BELEN_DE_UMBRIA',5,19,'2022-05-09 00:00:00','09:02:00','2022-05-09','15:25:00',2,6,1,20,'2022-05-09 15:25:00\r\nPersonal llega al nodo de Risaralda, donde se realizan medidas reflecto métricas y se evidencia evento a 1.8 km hacia belén de umbría, personal sale en desplazamiento a buscar la afectación donde se procede a bajar caja de empalme sin encontrar visible la falla, por tal razón se procede a migrar hilos de servicios a hilos libres dando continuidad a los servicios.\r\n\r\n2022-May-09 12:28:38\r\nAzteca informa que el personal llega al nodo de belén de umbría, se realizan medidas reflectométricas, se evidencia enlace en buen estado, personal se dirige al nodo de Risaralda a realizar medidas bidireccionalmente para certificar el enlace completo, y descartar posible bloqueo en los equipos en Risaralda.\r\n \r\n\r\n2022-May-09 10:39:41\r\nAzteca informa que inician desplazamiento al nodo de belén de umbría, aproximadamente 2 horas y 30 minutos de desplazamiento.\r\n\r\n\r\n2022-May-09 09:46:29\r\n Azteca informa:\r\n\"se realizan validaciones en equipo UK con 100% de pérdida de paquetes debido a la masiva presentada en la zona por consecuencia de pérdida de gestión y trafico del nodo Belén de Umbría Risaralda, se presume ausencia de energía en la zona. Indican que se escala con el área encargada.\"\r\nNumero de caso 935428\r\n\r\nSe informa a Cesar del caso para descartes de primer nivel. ','2022-05-09 22:05:28','Azteca informa que el personal llega al nodo de belén de umbría, se realizan medidas reflectométricas, se evidencia enlace en buen estado, personal se dirige al nodo de Risaralda a realizar medidas bidireccionalmente para certificar el enlace completo, y descartar posible bloqueo en los equipos en Risaralda.\r\n ',''),(42043,37,81,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA.',5,38,'2022-05-09 00:00:00','10:51:29','2022-05-11','14:29:32',153,3,1,20,'2022-May-11 14:44:51\r\nCésar informa que el desarrollo conectó el segundo enlace al 1009 (Mk Viventi), en el momento se observa operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-11 13:29:13\r\nCésar informa que aún no se recibe información por parte del desarrollo.\r\n\r\n2022-May-10 07:09:38\r\nAun no se tiene respuesta por parte del desarrollo, Cesar indica que se va a comunicar de nuevo con los del desarrollo para validar que respuesta nos dan. \r\n\r\n2022-May-09 11:07:03\r\nSe presenta caída del enlace 2 de Chigorodó, MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA, ya se le informó a César e indica que el proyecto ya procede a validar, van a tomar medidas. ','2022-05-11 19:46:25','César informa que aún no se recibe información por parte del desarrollo.',''),(42045,65,135,1,'Enlace Pereira L3 Caído',5,25,'2022-05-09 00:00:00','12:47:00','2022-05-14','12:01:00',138,15,1,45,'El caso se dejo en monitoreo para la falla presentada bajo el numero de ticket 23842750 y no a vuelto a presentar fallas, cómo solución Lumen informo que Se presento conflicto en los dos brazos de la red de transmisión , se realiza ajuste lógico de configuración estabilizando los servicios se procede con el cierre del caso\r\n\r\nInformamos que se presento evento masivo generando intermitencias en los servicios DWDM por falla en la sincronizacion de los equipos. Se realiza conferencia con Expertos en Transmision quienes reslizan ajuste logico del anillo estabilizando los servicios.\r\n\r\n2022-May-16 08:18:30\r\nEn el momento el servicio continua estable y no se a vuelto a presentar caídas.\r\n\r\n2022-May-15 10:02:14\r\n En el momento el servicio continua estable y no se a vuelto a presentar caídas.\r\n\r\n2022-May-14 09:40:24\r\nEl día 13 de Mayo a las 7pm se vuelve a presentar caida del enlace, se establece comunicacion con Lumen, quienes nos otorgan numero de caso 23842750, físicamente se evidencia que no hay link en el port\r\nDespués de que se envían las evidencias via mail, donde se observa el puerto sin link, Lumen hace el diagnostico donde informan que presentan un bloqueo, realizan intervención lógica y física de la red DWDM y el servicio sube, aclarar que no se tiene solución definitiva ya que frecuentemente se presenta el bloqueo, desde Lumen siguen en validaciones.\r\n\r\n\r\n2022-May-13 10:37:58\r\n Se llama a Lumen para solicitar avance sobre el caso e indican que la falla general aun continua pero para darle una solución mientras el servicio lo pasaron por otro enlace(respaldo) que apenas tengan mas avances no los envían al correo.\r\n\r\n2022-May-13 07:22:28\r\nLUMEN informa:\r\n\r\nEl NOC de Lumen se ha puesto en contacto con el proveedor local para obtener información actualizada sobre el caso.\r\n\r\n2022-May-12 15:32:26\r\n Se realiza llamada a Lumen para que nos brinden información sobre la falla, el ingeniero que lleva el caso se encontraba ocupado,indican que apenas sea posible nos llaman y nos brindan información.\r\n\r\n2022-May-12 11:57:30\r\n El equipo de proveedores locales continúa con las pruebas. El proveedor local informa que la cobertura del servicio celular es deficiente en esta área y el equipo no siempre puede comunicar actualizaciones oportunas. Como tal, se proporcionarán actualizaciones en intervalos de dos horas mientras los equipos del proveedor local se encuentren en esta ubicación.\r\n\r\n2022-May-12 11:12:22\r\nEl proveedor local informa que el equipo fue llevado al sitio de prueba con escolta militar y que la prueba de fibra está en marcha.\r\n\r\n2022-May-12 08:12:44\r\nÚltimo Avance Lumen Pereira\r\nEl NOC de Lumen ha confirmado que se requiere acceso coordinado y programado para aproximadamente las 12:00 GMT. la próxima actualización se proporcionará una vez que se haya proporcionado el acceso.\r\n\r\n2022-May-11 15:40:44\r\nEl NOC de Lumen informa que el proveedor local continúa esperando que la escolta militar acceda al sitio para realizar las reparaciones. La próxima actualización se proporcionará cuando se otorgue acceso al sitio o haya más información disponible.\r\n\r\n2022-May-11 08:43:19\r\n Avance Lumen El NOC de Lumen informa que se sigue negando el acceso al sitio debido a problemas de seguridad. La próxima actualización se proporcionará cuando se otorgue acceso al sitio o haya más información disponible.\r\n\r\n2022-May-10 21:45:23\r\nAvance Lumen\r\nLas operaciones de campo han informado a las autoridades locales que deberán escoltar a los equipos de reparación hasta el lugar del daño; sin embargo, una escolta no estará disponible hasta aproximadamente las 12:00 GMT del 10 de mayo de 2022. Tenga en cuenta que la próxima actualización se proporcionará cuando haya una escolta disponible o si se obtiene nueva información.\r\n\r\n2022-May-10 21:39:59\r\nLos esfuerzos de reparación siguen en suspenso debido al requisito de las fuerzas del orden público de proporcionar las medidas de seguridad adecuadas al equipo en el área del daño. Hasta que el área esté segura, los esfuerzos de reparación permanecerán en suspenso. La próxima actualización se proporcionará a las 03:00 GMT, o cuando haya nueva información disponible.\r\n\r\n2022-May-10 09:09:07\r\nLumen informa Debido a los disturbios civiles que están ocurriendo entre San Bernardino, Colombia y Buenos Aires, Colombia, los esfuerzos de restauración dentro de la red de proveedores locales se han detenido hasta que las fuerzas del orden locales puedan evaluar y salvaguardar las posibilidades de acceso. La ubicación de la falla se ha aislado en un lugar que se encuentra a 15 kilómetros de la carretera de acceso principal, que es donde se están produciendo los disturbios. El proveedor local continuará monitoreando los eventos y se volverá a reunir una vez que se determine que el acceso es seguro. La próxima actualización se proporcionará a las 18:00 GMT o cuando haya nueva información disponible.\r\n\r\n2022-May-10 08:27:57\r\n Se establece comunicación con Lumen el cual indican que los técnicos no responden, se esta tratando de establecer comunicación con ellos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-09 21:47:25\r\nLumen informa, se habla con German, el cual indica que necesitan seguridad en la zona. adicionalmente es una reparación en altura con cables de alta tensión, Se retoman las actividades 7:00 hora local, Se deja el caso en safety hold.\r\n\r\n2022-May-09 16:27:16\r\nLumen nos llama e indica que efectivamente tienen la falla que afecta varios servicios que convergen en Anillo nacional que estarán subiendo los servicio poco a poco que nos enviaran avances cada hora y que se comunicaran para confirmar si sube en enlace.\r\n\r\n2022-May-09 16:26:31\r\nLumen informa El dia Lunes, 9 de Mayo del 2022 a las 20:0 GMT , Lumen identifico afectacion de varios servicios que convergen en Anillo nacional, en Colombia. Nuestro Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla. Por favor este atento a las actualizaciones que se emitiran cada hora como minimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situacion en particular que se pueda presentar. Las informaciones que iremos emitiendo se generan a partir de lo que va sucediendo casi en linea por esto podrian cambiar durante el proceso de diagnostico, resolucion y cierre del ticket.\r\n\r\n\r\nLumen informa El dia Lunes, 9 de Mayo del 2022 a las 20:0 GMT , Lumen identifico afectacion de varios servicios que convergen en Anillo nacional, en Colombia. Nuestro Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla. Por favor este atento a las actualizaciones que se emitiran cada hora como minimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situacion en particular que se pueda presentar. Las informaciones que iremos emitiendo se generan a partir de lo que va sucediendo casi en linea por esto podrian cambiar durante el proceso de diagnostico, resolucion y cierre del ticket.\r\nCG Daniel, Hoy a la(s) 16:25\r\n\r\n\r\n2022-May-09 16:05:51\r\nSe consulta con Oswaldo el cual indica que aun no se sabe cual es el hilo que se deben tomar medidas ya que toca esperar que se baje la caja de empalme y en el momento esta lloviendo.\r\n\r\n2022-May-09 16:01:48\r\n se llama anivel 2 donde contesto astrid donde indico que ya va pasar el reporte para que nos envíen las evidencias solicitadas al correo.\r\n\r\n2022-May-09 15:58:34\r\nse llamo a L3 donde indicaron que iban a verificar la solicitud con la persona que tiene el caso pero me colgaron,llame nuevamente y me colgaron ahi estoy tratando de establecer comunicación nuevamente con nivel 2.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-09 15:27:02\r\n Oswaldo informa que en el momento el personal de Legon se encuentra verificando,Se tomaron lecturas desde Corocito Ya van para una caja de empalme,no de los hilos esta caído a 7800 metros a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-May-09 14:09:06\r\nL3 informa validando el servicio reportado, estamos observando que el puerto en nuestro equipo del Backbone se observa caido y se tienen presente alarmas en la ruta de transporte.\r\nHemos derivado el caso con el soporte local, para continuar realizando las verificaciones sobre el circuito, en breves momentos le estaremos contactando.\r\nOfrecemos disculpas por las molestias causadas.\r\nLUMEN\r\n\r\n2022-May-09 13:42:21\r\n Se establece comunicación con L3 el cual generan el ticket 23799367 se les indica que por favor nos envían foto del estado del puerto indican que ya van a validar y nos envían las evidencias.\r\n\r\nSe observa que el trafico de 1 de los 2 puertos del enlace l3 Pereira se ve sin trafico pero se observa link,en el momento el trafico no se ve afectado por que esta saliendo por el puerto 0/1/3 ya se esta estableciendo comunicación con L3. ','2022-05-16 14:39:50','En el momento el servicio continua estable y no se a vuelto a presentar caídas.',''),(42046,6,135,1,'Cabeceras Santuario, Apia & Pueblo Rico',5,35,'2022-05-09 00:00:00','16:35:00','2022-05-09','16:55:00',3,6,1,20,'2022-05-09 16:55:00\r\nBuen día, se realiza la validación del servicio en la hora reportada evidenciando que se presento caída del nodo de Apia a las 10:09 am del 09/05/2022 a causa de agotamiento de baterías, se restablece a las 10:19 am sin intervención por parte del personal de operación y mantenimiento, se presento nueva caída a las 4:33 pm y se restablece a las 4:54\r\n\r\nCabeceras de Apia, Santuario y Pueblo Rico caídas, se llama Azteca e informan que presentan falla masiva, en el nodo de Risaralda, por ausencia de flujo eléctrico, numero de caso 936060. ','2022-05-09 22:18:19','Cabeceras de Apia, Santuario y Pueblo Rico caídas, se llama Azteca e informan que presentan falla masiva, en el nodo de Risaralda, por ausencia de flujo eléctrico, numero de caso 936060.',''),(42047,60,130,1,'Mod_Pto_Tejada',5,39,'2022-05-09 00:00:00','16:27:00','2022-05-12','15:05:00',127,2,1,33,'2022-05-12 15:05:00\r\n\r\nSe observa el modular de puerto tejada operativo, fony indica que dejo desconectado el modular varios minutos y lo conecto de nuevo y subio, se sospecha bloqueode algun circuito electronico del equipo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-May-10 15:53:09\r\nFony confirma que ya se reinicio el modular pero que aun no sube el dispositivo, se solicito a fony coenctar un pc al modular para validar si fue que perdio configuracion.\r\n\r\n2022-May-10 07:05:58\r\nSe le recuerda a fony sobre el reinicio del Mod_Pto_Tejada, se esta a la espera de que se confirme el reinicio.\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Mod_Pto_Tejada Con link , pero Sin respuesta Local, Se le notifica a Fony e indica que ahora realiza el reinicio del Modulador ','2022-05-12 20:12:45','Fony confirma que ya se reinicio el modular pero que aun no sube el dispositivo, se solicito a fony coenctar un pc al modular para validar si fue que perdio configuracion.',''),(42048,6,20,1,'Cabeceras Anserma, Quinchía, B. Umbría',5,35,'2022-05-09 00:00:00','20:19:00','2022-05-10','15:25:00',15,3,1,45,'Avance Final Azteca:\r\nCorte de fibra por podas Acciones de solución Se presenta falla masiva por corte de fibra por apertura de Backbone Secundario Risaralda – Manizales y Caída de puertos Backbone secundario Manizales – San Jose. Tramo: Manizales – Palestina, Se recupera gestión de Backbone Secundario Risaralda – Manizales y Caída de puertos Backbone secundario Manizales – San Jose. Tramo: Manizales – Palestina Causa: Corte de fibra por podas. Solución: Tendido de cable y se instalan 2 cajas de empalme quedando servicios operativos sobre las \r\n\r\n\r\n2022-May-10 14:35:13\r\nInforme Azteca\r\nBuena tarde, personal técnico se encontraba realizando una sangría delicada al cable afectado por podas en el sector, pero se les afectaron varias buffer, estaba muy delicado la afectación por los cortes que tenía en varias partes del vano. Se procede a cortar eliminar las partes afectadas, y se procede a migrar los servicios al cable nuevo tendido completamente, Personal finaliza las labores de preparación de puntas, y continúa con las labores de empalmería de los hilos de servicio en la primera punta.\r\n\r\n2022-May-10 13:21:49\r\nAzteca Informa:\r\nSe finalizan con las labores de tendido de cable de fibra óptica, nos encontramos realizando preparación de puntas en ambos extremos, y fusión de hilos de servicio\r\n\r\n2022-May-10 11:30:28\r\nAzteca Informa:\r\nSe realizo recuperación de reservas pero no alcanzó, personal se encuentra realizando tendido de cable para darle solución a las 2 afectaciones por podas que se tienen en el sector.\r\n\r\n2022-May-10 10:59:47\r\nAzteca informa: Personal realiza fusión de los hilos de servicio, pero encuentran otra afectación más adelante, revisando la red evidencian afectación por podas de árboles en la zona, personal se encuentra realizando recuperación de reservas para darle solución al primer daño.\r\n\r\n2022-May-10 10:19:36\r\nAzteca Informa: El personal encuentra afectación en caja de empalme, al parecer por manipulación de terceros, el personal procede a realizar la fusión de los hilos de servicio, se comunican con el noc quien indican que aún no suben los servicios, personal procede a realizar mediciones nuevamente sobre el enlace.\r\n\r\n2022-May-10 09:29:15\r\nAzteca Informa que les permiten el ingreso al predio privado, y que están realizando recorrido interno para buscar la afectación. \r\n\r\n2022-May-10 06:46:20\r\nAzteca Informa que el personal se encuentra a la espera de poder ingresar ya que se les permite ingreso a las 8 am al condominio, personal ya tiene medidor en el nodo de Risaralda. \r\n\r\n2022-May-09 21:16:41\r\nInforme Azteca\r\nSe realiza ping al equipo de UK donde se evidencia que tiene el 100% de paquetes perdidos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Descripción de la falla: \"Se evidencia caída de trafico del BB Secundario Risaralda Manizales y de los puertos de Manizales que van contra los puertos de San Jose. Se presume corte parcial debido a que las potencias se encuentran por fuera del rango de operación y de los cuatro puertos configurados, solamente hay trafico por uno\r\n\r\nEn el momento se observa Cabeceras de Anserma, Quinchía y Belén de Umbría por el segmento de Trelus caído, estoy tratando de establecer comunicacion con Azteca, igualmente le estoy informando a Cesar y Oswaldo. ','2022-05-10 22:57:24','Informe Azteca\r\nBuena tarde, personal técnico se encontraba realizando una sangría delicada al cable afectado por podas en el sector, pero se les afectaron varias buffer, estaba muy delicado la afectación por los cortes que tenía en varias partes del vano. Se procede a cortar eliminar las partes afectadas, y se procede a migrar los servicios al cable nuevo tendido completamente, Personal finaliza las labores de preparación de puntas, y continúa con las labores de empalmería de los hilos de servicio en la primera punta.',''),(42049,6,135,1,'Degradación y perdidas en Ipiales',5,39,'2022-05-09 00:00:00','22:00:00','2022-05-10','06:40:00',48,2,1,68,'2022-May-10 06:40:00\r\nEn el momento se observa normalidad en el trafico de salida internacional en Ipiales, tambien se observa que el segmento 45.225.226.x ya tiene respuesta, MC informa \r\n\"el proveedor informa que se realiza reinicio de la Vpls entre Cali y Pasto, confirmando la estabilidad de los servicios.\"\r\n\r\n\r\nen el momento no hay respuesta al segmento 45.225.226.x Ipiales , en cuanto el trafico se observa que el trafico de pasto esta degradado ya se esta estableciendo comunicación con Mc.\r\n\r\ncontesta Felipe contesta e indica que en el momento presentan una falla masiva en el centro del País que enviramos correo con la sede afectada que ya nos generaba caso ','2022-05-10 11:53:27','en el momento no hay respuesta al segmento 45.225.226.x Ipiales , en cuanto el trafico se observa que el trafico de pasto esta degradado ya se esta estableciendo comunicación con Mc.\r\n\r\ncontesta Felipe contesta e indica que en el momento presentan una falla masiva en el centro del País que enviramos correo con la sede afectada que ya nos generaba caso',''),(42050,53,135,1,'Degradación de Trafico PASTO',5,39,'2022-05-09 00:00:00','22:00:00','2022-05-12','13:30:00',41,2,1,68,'2022-05-12 13:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se tuvo en monitoreo el servicio y se observo que a estado estable y sin presentar fallas, ITX aun no nos da la informacion de cual fue la falla y la solucion.\r\n\r\n2022-May-10 21:35:16\r\nEnlace operativo, se deja caso en monitoreo hasta mañana, esperando un diagnostico por parte de ITX.\r\n\r\n2022-May-10 16:07:31\r\nSe llama a itx a solicitar avances sobre el caso, indican que aun no se tienen avances ya que estan saturados por fallas que han venido presentando, se esta tratando de dar solucion a los casos lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-May-10 14:19:43\r\nSe llama a ITX a solicitar avances del caso a lo cual indican que por el momento no se tienen mas avances, quedaron de mandarnos cualquier novedad por correo.\r\n\r\n2022-May-10 14:18:54\r\nSe presenta falla por parte de ITX, se establece comunicacion y se envian evidencias solicitadas via telefonica, nos indican que efectivamente presentan perdidas de paquetes hacia el destino, ese destino se alcanza por medio del peer con IMPSAT en el NAP, se escala el caso con ellos.\r\n\r\nBuenas Noches en el momento en pasto, se esta presentando afectación en cuanto el trafico se observa degradado ya se esta estableciendo comunicación con lumen el cual nos brindan N TK 23802905 ','2022-05-12 18:37:50','Enlace operativo, se deja caso en monitoreo hasta mañana, esperando un diagnostico por parte de ITX.',''),(42051,30,37,1,'Olt-Galicia-Proy \r\n\r\n',5,35,'2022-05-09 00:00:00','16:23:00','2022-05-10','03:06:00',1,6,1,45,'2022-May-10 06:40:00\r\nOLT operativo desde las 03:06:00 ,se observa uptime que corresponde con la hora de subida, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa puerto sin link desde el OLT de Channel, se le informa a Oswaldo del caso. ','2022-05-10 11:43:38','Se observa puerto sin link desde el OLT de Channel, se le informa a Oswaldo del caso.',''),(42052,65,64,1,'TG6 Sw Sta Rosa',5,19,'2022-05-10 00:00:00','11:20:00','2022-05-10','13:50:00',17,3,1,45,'2022-May-10 13:50:00\r\nUP, se retiro el SFP y se volvió a conectar y subió, potencias en -12,se cierra caso.\r\n\r\n2022-May-10 11:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, en el momento se encuentra caído uno de los puertos que van de Santa Rosa hacia Manizales, desde Manizales muestra potencia de -27\r\nDesde Santa Rosa muestra potencia en -30\r\nEl tráfico subió por el puerto operativo ','2022-05-10 18:59:55','Se informa a Oswaldo del caso, en el momento se encuentra caído uno de los puertos que van de Santa Rosa hacia Manizales, desde Manizales muestra potencia de -27\r\nDesde Santa Rosa muestra potencia en -30\r\nEl tráfico subió por el puerto operativo',''),(42053,53,20,1,'Sedes AZTECA ',5,43,'2022-05-10 00:00:00','12:00:00','2022-05-10','15:40:00',138,13,1,20,'2022-05-10 15:40:00\r\nCausa: Corte de fibra por podas; Se presenta falla TK 2733356 Apertura de BB Secundario Risaralda – Manizales y Caída de puertos BB secundario Manizales – San Jose. Tramo: Manizales – Risaralda segundo corte TK 2733390 Apertura BB Primario Manizales - Popayán. Manizales - Cali. BB Secundario Virginia - Manizales. Manizales - San José. Manizales - Risaralda. Tramo: Manizales – Risaralda, causado por el corte e fibra debido a podas a 21,210 km del nodo de Risaralda en predio privado, se tiende fibra e instalan dos cajas de empalme.\r\nServicio restablecido por completo a las 15:40 en todas las sedes con afectación.\r\n\r\n2022-May-10 15:45:37\r\nEn el momento se observa que en las sedes ya normalizó el ping al igual que el tráfico, a la espera de más avances por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-May-10 12:46:12\r\nAzteca brinda número de caso: 00936790 e informan \r\n\r\n\"Se evidencia tiempos altos en los equipos de Choco, Quindio, y Valle del Cauca por TK 2733390 Apertura BB Primario Manizales - Popayan. Manizales - Cali. BB Secundario Virginia - Cartago Tramo: Virginia - Cartago\"\r\nSe presenta Apertura BB Primario Manizales - Popayan. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales, se evidencia potencias de -60, se escala con el área encargada.\r\n\r\n2022-May-10 12:20:15\r\nEn el momento se está presentando perdida de paquetes del 50% y disminución de tráfico de varias sedes de Azteca (Salento, Quibdó, Riosucio, Apia, Aguadas, Viterbo, Pueblo Rico, Santuario e Istmina) ya se le informa a los Jefes técnicos y se procede a llamar a Azteca. ','2022-05-10 22:01:36','En el momento se observa que Quibdó, Istmina y Salento siguen con problemas, en las demás sedes ya normalizó el ping al igual que el tráfico, a la espera de más avances por parte de Azteca.',''),(42054,32,37,1,'M-Samanes-Mod1 \r\n',5,40,'2022-05-09 00:00:00','12:48:00','2022-05-10','14:05:00',44,2,1,33,'2022-May-10 14:05:00\r\n\r\nModulo del Master Operativo, Se procede a Dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-10 12:33:21\r\nSe le recuerda el Caso a Fony\r\n\r\n2022-May-09 12:48:00\r\n\r\nSe observa Mod 1 Del Master Samanes En Candelaria, Se le notifica a Fony, indica que ya procede a revisar. ','2022-05-10 20:53:00','Se le recuerda el Caso a Fony',''),(42055,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2022-05-10 00:00:00','12:17:00','2022-05-10','15:50:00',1,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n 2022-May-10 15:22:22\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-RinconBosque-Mz1Cs17\r\nCLL 5 # 31-97 El Bosque\r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-05-10 20:59:12',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42056,52,20,1,'Pon 12-Comuna20-Gpon',5,40,'2022-05-10 00:00:00','14:52:00','2022-05-10','16:00:00',19,2,1,33,'2022-May-10 16:00:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Puerto pon 12 nuevamente Con link , Fony informa que era una fibra reventada, Se procede a Dar Cierre Caso.\r\n\r\n2022-May-10 14:52:00\r\n\r\nEn el momento Se observa puerto Pon 12 del OLT-COMUNA-20-GPON, Sin link , Se le notifica a Fony.\r\n\r\n ','2022-05-10 21:06:37','2022-May-10 14:52:00\r\n\r\nEn el momento Se observa puerto Pon 12 del OLT-COMUNA-20-GPON, Sin link , Se le notifica a Fony.\r\n\r\n',''),(42057,32,83,1,'Mz D casa 71 Villa Botero',5,25,'2022-05-10 00:00:00','13:49:00','2022-05-11','10:20:00',17,3,1,45,'se encontraba el master bloqueado.\r\n\r\n 2022-May-11 07:21:10\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2022-May-10 15:36:22\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mz D casa 71 Villa Botero se le informa a Oswaldo. ','2022-05-11 15:41:56','Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n',''),(42058,60,130,1,'Mod_Quinchia \r\n',5,25,'2022-05-10 00:00:00','15:25:00','2022-05-10','16:00:00',132,3,1,45,'el equipo se encontraba bloqueado se realiza el reinicio del equipo nuevamente UP \r\n\r\nse encuentra por fuera el Mod_Quinchia se observa link pero no se tiene respuesta, se aclara que el modulador solo se tiene de respaldo los canales se encuentran OK,se le informa a Oswaldo y Yined.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-05-10 21:00:51','se encuentra por fuera el Mod_Quinchia se observa link pero no se tiene respuesta, se aclara que el modulador solo se tiene de respaldo los canales se encuentran OK,se le informa a Oswaldo y Yined.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42059,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,35,'2022-05-10 00:00:00','21:07:00','2022-05-11','08:03:29',153,6,1,20,'2022-May-11 08:34:11\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEn el momento se encuentra Modulador Chigorodó caído, puerto con link, pero sin respuesta local, se observa Uptime reciente en el puerto. se informa a Yined y Cesar del caso. ','2022-05-11 13:35:08','En el momento se encuentra Modulador Chigorodó caído, puerto con link, pero sin respuesta local, se observa Uptime reciente en el puerto. se informa a Yined y Cesar del caso.',''),(42060,65,135,1,'Florida Ufinet',5,41,'2022-05-11 00:00:00','03:03:30','2022-05-11','10:31:00',61,5,1,33,'2022-May-11 10:31:00\r\n\r\nEn el momento Se observa nuevamente Operativo tanto el Enlace de Florida Por Ufinet, Ya se observa Respuesta al Gw, Ya se esta pasando el trafico nuevamente, Se procede a dar cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-May-11 09:42:50\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nSe continúa con las fusiones en el primer evento lado buga y se alistan puntas se instala caja en el segundo evento lado Palmira, Brigada en primer evento lleva fusionado 36 hilos, se están identificando los hilos en el segundo evento.\r\n\r\n2022-May-11 07:40:02\r\nUfinet informa que es una posible falla entre Palmira y cerrito, se llegó a la zona, encontrando afectación causado por hurto de caja de empalme. Personal se encuentra evaluando la solución a brindar. \r\n\r\nSe observa Caído en enlace de Florida con ufinet, se observa link en el puerto pero sin respuesta al Gateway. Ufinet da numero de caso 164285\r\nEl servicio se encuentra Operativo Por respaldo (Media Commerce) ','2022-05-11 15:52:59','Ufinet Informa:\r\n\r\nSe continúa con las fusiones en el primer evento lado buga y se alistan puntas se instala caja en el segundo evento lado Palmira, Brigada en primer evento lleva fusionado 36 hilos, se están identificando los hilos en el segundo evento.',''),(42061,65,135,1,'Palmira Ufinet',5,41,'2022-05-11 00:00:00','03:07:00','2022-05-11','10:31:00',34,5,1,33,'2022-May-11 10:31:00\r\n\r\nEn el momento Se observa nuevamente Operativo tanto el Enlace de Palmira Por Ufinet, Ya se observa Respuesta al Gw, Ya se esta pasando el trafico nuevamente.\r\n\r\n2022-May-11 09:43:10\r\nUfinet informa:\r\n\r\nSe continúa con las fusiones en el primer evento lado buga y se alistan puntas se instala caja en el segundo evento lado Palmira, Brigada en primer evento lleva fusionado 36 hilos, se están identificando los hilos en el segundo evento.\r\n\r\n2022-May-11 07:39:39\r\nUfinet Informa que el personal identifica segundo corte a 1 km del primero. Segundo recurso se encuentra en desplazamiento hacia ese punto. Para el primer corte, también indican que el personal se encuentra implementando caja de empalme nueva.\r\n\r\n2022-May-11 06:37:30\r\nUfinet Informa que el personal llega a la zona del evento encontrando afectación causado por hurto de caja de empalme. Personal se encuentra evaluando la solución a brindar. \r\n\r\nSe observa caído el enlace de Ufinet en Palmira, se observa puerto con link pero sin respuesta al Gateway, ufinet da numero de caso 164284.\r\nEl servicio esta Operativo Por respaldo (Media Commerce)\r\n ','2022-05-11 15:57:38','Ufinet informa:\r\n\r\nSe continúa con las fusiones en el primer evento lado buga y se alistan puntas se instala caja en el segundo evento lado Palmira, Brigada en primer evento lleva fusionado 36 hilos, se están identificando los hilos en el segundo evento.',''),(42062,65,20,1,'Enlace ITX CDN Pereira ',5,25,'2022-05-11 00:00:00','07:50:00','2022-05-11','14:38:00',5,3,1,45,'Se presentaba afectación de fibra en el momento se encuentra el enlace operativo y el trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-11 14:43:30\r\nEn el momento se observa que el trafico empezó a subir por el enlace que estaba caído de ITX\r\n\r\n2022-May-11 14:42:54\r\nOswaldo informa que ya empezaron con el tendido de fibra y están preparando la primera caja de empalme\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-11 11:28:09\r\nPara la falla de ITX Oswaldo informa que se deben cambiar 500 mts de fibra porque se daño en un ducto,ya están viniendo por la fibra para el cambio,la afectacion fue en Av 30 de agosto entre Cll 19 a Cll 22 a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-11 09:58:21\r\n oswaldo indican que aun se encuentran trabajando,Deben estar bajando una caja de empalme para verificar a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-11 08:33:13\r\nOswaldo informa que ya el personal procede a desplazarse, la lectura arroja afectación a 7Km,se cable aclarar que el servicio no se encuentra afectado se encuentra con normalidad por el enlace de respaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Enlace ITX CDN Pereira 0/1/1 físicamente no se ve link,en el momento el servicio se encuentra operativo por el enlace 0/1/0 se le informa a Oswaldo sobre la afectación. ','2022-05-11 20:39:36',' En el momento se observa que el trafico empezó a subir por el enlace que estaba caído de ITX',''),(42063,52,37,1,'Union Nariño',5,4,'2022-05-11 00:00:00','09:20:00','2022-05-11','17:30:00',129,2,1,36,'2022-05-11 17:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en zona.\r\n\r\n2022-May-11 12:24:46\r\nLuis el tecnico de la zona indica que no hay energia en el sector del cual depende ese pon\r\n\r\n2022-05-11 09:20:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la union nariño se valida el caso y se observa que el pon 1 de la olt esta sin link, se envia mensaje a luz para informarle del caso y a luis el tecnico encargado. ','2022-05-12 02:43:27','Luis el tecnico de la zona indica que no hay energia en el sector del cual depende ese pon',''),(42064,1,37,1,'RG-Palmira-Las_Mercedes\r\n',5,40,'2022-05-11 00:00:00','15:10:00','2022-05-11','21:05:00',34,2,1,33,' 2022-May-11 16:47:31\r\nFony indica que se presenta problemas de Fluido Eléctrico en la zona\r\n\r\n2022-May-11 15:10:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Rg de Palmira por fuera, Sin respuesta de ping local ,Se le notifica a Fony, indica que ya procede a verificar. ','2022-05-12 02:40:43','Fony indica que se presenta problemas de Fluido Eléctrico en la zona',''),(42065,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2022-05-11 00:00:00','15:36:00','2022-05-11','21:10:00',5,3,1,45,'2022-05-11 21:10:00\r\nSe presentaba problemas eléctricos en Dosquebradas por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de Comuneros-Cs39 y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo. ','2022-05-12 02:40:17','Se encuentra por fuera los master de Comuneros-Cs39 y M-LaPlayita-Cs69 se le informa a Oswaldo.',''),(42066,61,50,1,'Troncal PBX-Audara',5,35,'2022-05-11 00:00:00','19:30:00','2022-05-12','21:50:00',1,3,1,65,' 2022-May-12 13:24:07\r\n Audara informa que ellos no presentaron fallas, en el momento se están verificando a ver que pudo ocasionar la falla,se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la PBX, en el Audara sale un error y no hay ping; Gecko genera número de caso 41jdm1y9, no se tiene ping desde la PBX al Audara. \r\n ','2022-05-13 02:53:41',' Audara informa que ellos no presentaron fallas, en el momento se están verificando a ver que pudo ocasionar la falla,se deja el caso en monitoreo.',''),(42067,65,135,1,'Nodo-MC-Cali',5,19,'2022-05-11 00:00:00','23:58:00','2022-05-12','14:53:00',19,2,1,33,'2022-May-12 12:53:00\r\nEl cambio que se iba a realizar de troncalizar con vlan , no funciono, En el momento todo quedo como estaba antes, Se procede a dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\nEn el momento queda abierto el anillo Lumen - MC en cali ya que se intento hacer un cambio de troncalizar con vlan pero no funciono y al hacer el rollback tambien se quedo sin levantar esa wan.\r\nLa que esta caida es la wan 67.73.153.44/30\r\nMC quedo de seguir verificando a primera hora ','2022-05-12 19:58:16','en el momento queda abierto el anillo Lumen - MC en cali ya que se intento hacer un cambio de troncalizar con vlan pero no funciono y al hacer el rollback tambien se quedo sin levantar esa wan.\r\nLa que esta caida es la wan 67.73.153.44/30\r\nMC quedo de seguir verificando a primera hora',''),(42068,44,20,1,'SW-ADMIN-BELEN',5,19,'2022-05-12 00:00:00','10:55:00','2022-05-12','14:15:00',7,3,1,45,'2022-05-12 14:15:00\r\nReporte final MC.\r\nPor medio de la presente se informamos que siendo las 14:15 informa el Ing. Jr de la zona, que el personal detecta corte de fibra ocasionado por caída de árbol, para la solución se recupera una reserva de fibra y se instala una caja de empalme, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-May-12 11:25:28\r\nMC informa\r\nSiendo las 11:15 el personal toma medidas desde nodo propio Palo Grande Manizales y detectan una afectación a 38.632 metros, el personal procederá con el desplazamiento.\r\n\r\n2022-May-12 11:17:00\r\n Numero de caso MC 3490667.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observan los dos puertos hacia Manizales caídos, se procede a reportar a MC. ','2022-05-12 19:55:08','MC informa\r\nSiendo las 11:15 el personal toma medidas desde nodo propio Palo Grande Manizales y detectan una afectación a 38.632 metros, el personal procederá con el desplazamiento.',''),(42069,44,20,1,'SW-PPAL-CHINCHINA',5,19,'2022-05-12 00:00:00','10:55:00','2022-05-12','14:15:00',6,3,1,45,'2022-05-12 14:15:00\r\nReporte final MC.\r\nPor medio de la presente se informamos que siendo las 14:15 informa el Ing. Jr de la zona, que el personal detecta corte de fibra ocasionado por caída de árbol, para la solución se recupera una reserva de fibra y se instala una caja de empalme, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-May-12 11:25:37\r\nMC informa\r\nSiendo las 11:15 el personal toma medidas desde nodo propio Palo Grande Manizales y detectan una afectación a 38.632 metros, el personal procederá con el desplazamiento.\r\n\r\n2022-May-12 11:16:49\r\nNumero de caso MC 3490667.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observan los 4 puertos hacia Chinchina caidos, se procede a reportar a MC. ','2022-05-12 19:54:42','MC informa\r\nSiendo las 11:15 el personal toma medidas desde nodo propio Palo Grande Manizales y detectan una afectación a 38.632 metros, el personal procederá con el desplazamiento.',''),(42070,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo.',5,38,'2022-05-12 00:00:00','11:51:59','2022-05-12','12:35:09',153,3,1,20,'2022-May-12 12:50:49\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-12 12:13:47\r\nSe encuentra Mod2-32_Chigorodo caído, el puerto tiene link y Uptime reciente, no tiene respuesta local, se le informó a César y Yined para validar. ','2022-05-12 17:51:56','2022-May-12 12:13:47\r\nSe encuentra Mod2-32_Chigorodo caído, el puerto tiene link y Uptime reciente, no tiene respuesta local, se le informó a César y Yined para validar.',''),(42071,6,110,1,'Velocidad no Simetrica',5,4,'2022-05-12 00:00:00','14:00:00','2022-06-17','10:00:00',10,2,1,62,'2022-06-17 10:00:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se observa que las publicas del mk de tumaco ya responden internacionalmente, se reaizo prueba desde ecuador y peru daonde se observa su funcionamiento normarl, tambien se observa que la velocidad simetrica empieza dar en el mk de masivos, se procede a cerrar el caso con autorizacion de jhon edwin.\r\n\r\n2022-Jun-07 10:25:45\r\nSe establece comunicacion con azteca, se solicta los datos del Service manager ya que no fue posible establecer llamada con sonia galindo, quedaron de mandarnos los datos por correo, tambien se indico que las publicas de tumaco no estan respondiendo desde otro pais, se mandan evidencias de los pines y trazas desde ecuador gatazo y turubamba hacia tumaco nariño colombia, estamos a la espera del diagnostico por parte de ellos, se sospecha que la falla de la velocidad simetrica se ve afectada tambien por este mismo inconveniente, se genero caso #955459 para validar por que no responde desde otro pais.\r\n\r\n2022-May-25 17:37:43\r\nSe establece comunicación con azteca para realizar Nuevamente las validaciones con respecto al inconveniente con la velocidad simétrica, el agente Danilo de azteca da numero de caso 948014 en el cual indica que se van a realizar las validaciones correspondientes, pero indica que es importante comunicarse con el service manager (Sonia Galindo) de no observar algún problema sobre el caso.\r\n\r\n2022-May-21 17:50:42\r\nAzteca cierra el nuevo caso generado e indica lo siguiente\r\n\r\n\" Se informa que de acuerdo a el caso 00938367 se brindo la siguiente respuesta: Falla: falla de navegación con las megas. Causa: Equipos cliente; Solución: Se realiza revisión donde se observa que la configuración del ancho de banda y no se observa falla sobre la red, al realizar pruebas de saturación realizadas el día 16/05/2022 se observa que la saturación llega sobre 3G, para el caso puntual en cuanto a las pruebas de speed test no se garantiza ningún tipo de resultado si aún persisten con la falla se debe reportar con el ejecutivo de cuenta, se procede con el cierre.\"\r\n\r\n2022-May-20 16:57:44\r\nSe llama a azteca indicando que porque se cerro el caso anterior si no se habia dado solucion al caso se abre un nuevo numero de caso #943976, bajo este nuevo numero se va a manejar la falla, escalan nuevamente a nivel 2 para realizar mas validaciones, estamos a la espoera de que se comuniquen con nostros y realizar pruebas en conjunto.\r\n\r\n2022-May-17 21:49:50\r\nSe envia evidencias solicitadas por azteca de los test de velocidad desde los 2 segmentos publicos en los cuales se observa que no da la velocidad simetrica, solicitaron realizar nuevamente una saturacion de canal para observar como se comporta el servicio, realizar la prueba el dia de mañana 18/05/2022 en horas de la mañana que es donde menos consumo hay y validar que la velocidad no da asi no sean horas pico.\r\n\r\n2022-May-17 06:43:23\r\nse procede a llamar a Azteca para solicitar avance \r\n\r\n2022-May-16 16:38:57\r\nSe comunica miguel salazar de azteca, se realizan multiples pruebas en conjunto, se envia trafico por medio del banwidth test en donde se observa que la saturacion del trafico desde el equipo de nosotros el router mk principal de tumaco contra el equipo de ellos se observa con normalidad tanto de descarga como de subida, al real test desde un computador conectado al eth1 no da simetrica la velocidad, se conecto a otro puerto del mk y tampoco da la velocidad de subida, miguel toma evidencias y se escala con nivel 3 ya que a pesar de todas las pruebas no da el trafico de subida, quedaron de llamarnos mas tarde y confirmarnos que a dicho nivel 3.\r\n\r\n2022-May-15 16:57:37\r\nSe realiza comunicación con el ingeniero Jeison el cual confirma que se puede realizar pruebas de esfuerzo el día Lunes 16/05/2022 a las 09:00 am.\r\n\r\n2022-May-15 10:26:18\r\n Se establece comunicación con azteca el cual el agente Daniel Piñeros informa que se esta a la a espera de confirmación de la fecha y hora para realizar las respectivas pruebas.\r\n\r\n2022-May-13 15:01:28\r\nSe llama a azteca a solicitar avances de como va el caso pero por el momento me indican que sigue escalado con nivel 2, pasan el caso a torre de control para que nos colabores lo mas pronto posible con este.\r\n\r\n2022-May-12 21:54:58\r\nDiagnostico Azteca\r\nSe hacen validaciones del equipo UM donde se observa que el equipo responde a ping sin pérdidas de paquetes ni tiempos altos, verificamos el estado del puerto encontrándolo operativo con potencias y correcta propagación MAC, se observa que el servicio no presenta problemas en las megas de descarga tampoco en las megas de subida atreves de la plataforma de ORION, Adjuntamos evidencias del caso y escalamos al 2 nivel para poder verificar el problema del servicio. Su caso se encuentran en estos momentos en nuestra bandeja de soporte técnico bajo la cual se atenderá con prioridad a su gestión. Gracias por su atención. Brayan Steven Alarcón Moreno.\r\n\r\n2022-05-12 14:00:00\r\n\r\nse a presentado un inconveniente en la sede de tumaco en la cual se observa que la velocidad no es simetrica, las megas de bajada dan sin problema pero las megas de subida no da ni un 10%, se realizaron multiples pruebas en als cuales se conecto del olt de tumaco pero la velocidad no daba, se conecto al mk de masivos y paso el mismo inconveniente, nos conectamos al router principal de tumaco y sucedio el mismo problema, las megas de bajada si estan dando pero las de subida no dan, se tomaron evidencias, se van a enviar a azteca y se llamara para generar numero de caso, cabe indicar que se hicieron pruebas con los 2 pools y los 2 presentan este inconveniente.\r\n\r\nAzteca da el numero de caso #938367, indican que van a realizar un diagnostico y nos indicaran en donde puede radicar la falla, tambien indicaron que se va a escalar a nivel 2 con las evidencias que se enviaron. ','2022-06-17 15:54:05','Se establece comunicacion con azteca, se solicta los datos del Service manager ya que no fue posible establecer llamada con sonia galindo, quedaron de mandarnos los datos por correo, tambien se indico que las publicas de tumaco no estan respondiendo desde otro pais, se mandan evidencias de los pines y trazas desde ecuador gatazo y turubamba hacia tumaco nariño colombia, estamos a la espera del diagnostico por parte de ellos, se sospecha que la falla de la velocidad simetrica se ve afectada tambien por este mismo inconveniente, se genero caso #955459 para validar por que no responde desde otro pais.',''),(42072,52,64,1,'Puerto Tejada',5,4,'2022-05-12 00:00:00','15:00:00','2022-05-12','18:20:00',127,2,1,33,'Fony indica que ya terminaron labores, en el momento se observa los pones con link y el trafico se esta normalizado\r\n\r\n\r\n2022-May-12 16:45:47\r\nse llama a fony e indica que ya los tcs estan trabajando en la falla, estan corriendo la reserva de fibra y tratando de dar solucion lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-05-12 15:00:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la sede de puerto tejada, se valida el caso y se observan multiples pones caidos, se informa del caso a fony el cual indica que hay falla de fibra ya estan validando. ','2022-05-12 23:36:57','se llama a fony e indica que ya los tcs estan trabajando en la falla, estan corriendo la reserva de fibra y tratando de dar solucion lo mas pronto posible.',''),(42073,1,37,1,'Rg-Ozanam \r\n',5,25,'2022-05-12 00:00:00','12:58:00','2022-05-13','10:00:00',17,3,1,45,'oswaldo informa que se presentaba un problema de voltaje, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2022-May-13 06:25:44\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso, a la espera de más información.\r\n\r\nse encuentra por fuera el Rg-Ozanam se le informa a Oswaldo. ','2022-05-13 15:02:45','Se le recuerda a Oswaldo del caso, a la espera de más información.',''),(42074,30,53,1,'OLT-SUPIA2 \r\n',5,42,'2022-05-12 00:00:00','04:10:00','2022-05-12','04:47:00',81,3,1,45,'Oswaldo informa:\r\nEl toma corriente no esta dado voltaje, se cambio\r\nEn el momento OLT SUPIA 2 por fuera, desde el OLT de donde depende el puerto esta Down, ya se le informo a Oswaldo ','2022-05-12 22:02:20','En el momento OLT SUPIA 2 por fuera, desde el OLT de donde depende el puerto esta Down, ya se le informo a Oswaldo ',''),(42076,6,135,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,35,'2022-05-13 00:00:00','17:09:00','2022-05-13','19:20:00',3,6,1,20,' En el momento se evidencia Cabecera de Pueblo Rico caida, se informa a Cesar del caso, ya se esta llamando a Azteca\r\nPor el segmento Trelus hay respuesta local del equipo, se ingresa y se sacan las evidencias necesarias, ping, tracert, potencias, las cuales se envían por correo al personal de Azteca para que se verifiquen los servicios\r\n(No tenemos por ningún de los dos segmentos respuesta a los dns de Google)\r\n ','2022-05-14 13:02:35','En el momento se evidencia Cabecera de Pueblo Rico caida, se informa a Cesar del caso, ya se esta llamando a Azteca\r\nPor el segmento Trelus hay respuesta local del equipo, se ingresa y se sacan las evidencias necesarias, ping, tracert, potencias, las cuales se envían por correo al personal de Azteca para que se verifiquen los servicios\r\n(No tenemos por ningún de los dos segmentos respuesta a los dns de Google)\r\n',''),(42075,6,50,1,'R-Ppal-Pasto ',5,4,'2022-05-13 00:00:00','13:53:00','2022-05-13','14:00:00',41,2,1,68,'2022-05-13 14:00:00\r\n\r\nSe observa el router principal de pasto operativo, no se observa uptime reciente en las interfaces y tampoco en el equipo, se valida y en los log se observa que la sesion bgp con lumen no se establecia, pero des desde routing bgp se observa que esta no cuenta con caida hace mas de 5 horas, se tiene el caso en monitoreo observando que no suceda de nuevo la falla.\r\n\r\n2022-05-13 13:53:00\r\n\r\nSe observa el router principal de pasto caido, desde el dude se observa que tanto lumen como mc estan caidos, se informa a gabo y a ana los cuales indican que ya van a validar, se sospecha falla de energia ya que por los 2 proveedores esta caido. ','2022-05-13 19:50:10','2022-05-13 13:53:00\r\n\r\nSe observa el router principal de pasto caido, desde el dude se observa que tanto lumen como mc estan caidos, se informa a gabo y a ana los cuales indican que ya van a validar, se sospecha falla de energia ya que por los 2 proveedores esta caido.',''),(42077,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,35,'2022-05-13 00:00:00','18:32:00','2022-05-14','10:56:00',61,2,1,33,'2022-05-14 10:56:00\r\nPersonal técnico termina labores de fusión quedando enlace nuevamente operativo, potencia en -8, Fony confirma señal de Tv.\r\n\r\n2022-May-14 10:08:04\r\nFony informa, se esta tendiendo fibra nueva, poste a poste, de 200 metros para empezar a fusionar.\r\n\r\n2022-May-14 09:49:04\r\nFony informa que se presenta otra falla a Hay 7000M aproximadamente, dañaron la fibra, fue un intento de hurto a varios operadores, se adjunta evidencia fotográfica.\r\n\r\n2022-May-14 09:47:18\r\nFony informa que se presenta daño a 5200 metros de Florida a Miranda, ya el personal técnico se encuentra en zona.\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace Florida-Miranda, desde Florida se observa puerto sin link, no se evidencia potencia, se informa del caso a Fony el cual indica que mañana a primera hora se verifica, No hay televisión, el enlaces está por fuera, es fibra propia pero no sé pueden realizar labores hasta mañana, debido a que es zona roja.\r\n ','2022-05-14 16:17:37','Fony informa, se esta tendiendo fibra nueva, poste a poste, de 200 metros para empezar a fusionar.',''),(42078,65,135,1,'Enlace Pereira L3 Caido',5,39,'2022-05-13 00:00:00','19:01:00','2022-05-14','09:21:00',138,3,1,45,'2022-05-14 09:21:00\r\nSe envían vía mail evidencias a Lumen, donde se evidencia puerto sin link, Lumen después de varias validaciones nos informan que por parte de ellos presentan bloqueo, se realiza intervención lógica y física de la red DWDM\r\nSe cierra este caso, se anexara a la falla anterior, numero interno 42045\r\n\r\n2022-May-13 20:57:52\r\nAvance Lumen:\r\nle comunicamos que se han realizado validaciones sobre el enlace reportado y en efecto, se esta presentando caida del mismo debido a un corte en la ruta de Fibra Optica entre las ciudades de Bogota-Pereira.\r\n\r\nIndican que aun no tienen Tiempo estimado\r\n\r\nEn el momento se evidencia nuevamente caído el puerto hacia L3, sin respuesta al GW, el trafico esta saliendo por el otro puerto ','2022-05-14 14:27:31','Avance Lumen:\r\nle comunicamos que se han realizado validaciones sobre el enlace reportado y en efecto, se esta presentando caida del mismo debido a un corte en la ruta de Fibra Optica entre las ciudades de Bogota-Pereira.\r\n\r\nIndican que aun no tienen Tiempo estimado',''),(42079,18,37,1,'SW-Cuba',5,35,'2022-05-14 00:00:00','00:40:00','2022-05-14','08:05:00',1,3,1,6,'2022-05-14 08:05:00\r\nSe confirma con Ariel e informa que el momento ya el servicio se encuentra por el servicio publico, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-May-14 08:05:14\r\nEn el momento se encuentra enlaces operativos, se instala la planta subiendo los equipos en su totalidad.\r\n\r\nEn el momento se evidencia SW CUBA caído, desde el SW-MK Pereira Sur se observan puertos sin link, estoy tratando de comunicarme con Ariel, la afectación se presenta desde las 12:40Am\r\n\r\nAriel contesta e informa que ya procede a revisar ','2022-05-14 13:53:55','En el momento se encuentra enlaces operativos, se instala la planta subiendo los equipos en su totalidad.',''),(42080,6,20,1,'Cabeceras Pueblo R, Quibdó e Istmina',5,35,'2022-05-14 00:00:00','06:00:00','2022-05-15','01:38:00',52,6,1,20,'En el momento el servicio se ah dejado en monitoreo y no ah vuelto a presentar falla\r\n2022-May-15 08:28:23\r\nInicialmente se presentó afectación en servidumbre en pueblo rico a 63 Km desde el Virginia, se tendieron 1000 Mt de FO fuera del predio y se generaron dos empalmes, posteriormente se evidencia una segunda afectación donde se realizaron medidas desde Apia y se evidenció afectación a 12.4 km, se desplazó una cuadrilla desde Manizales y otra desde Pereira. Se ubicó falla por canalizado en una obra de arreglo de vía en el municipio de Viterbo. Se habló con las personas encargadas de la obra quienes no permitieron laborar sino hasta que ellos terminaran. Una vez se retiraron se revisó que el contratista tapo nuevamente las cámaras, por ende se procedió a abrir una de las recamaras, se liberaron las dos puntas y se realizó tendido de fibra para posteriormente realizar labores de empalmería recuperando los servicios afectados sobre las 01:38 15/04/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n2022-May-14 21:39:19\r\n Azteca informa\r\nSe informa: personal termino de realizar tendido de fibra y labores de empalmeria, sin embargo, dado a la falla que se presenta en Viterbo la afectación aún no es superada. Falla Viterbo: Se presenta corte de fibra debido a trabajos de terceros, se presenta afectación por la canalización de fibra, sin embargo, se detiene labores debido a que por donde pasa la red de fibra también va la red de gas, se está realizando logística para conseguir persona que tenga conocimiento y colabore para abrir camino sin ocasionar un daño más grande. Después de realizar esto se debe tender fibra por dicho canalizado y generar empalmes.\r\n\r\n2022-May-14 16:44:57\r\n Azteca informa que ya se encuentra haciendo el tendido de fibra para recuperar el servicio\r\n\r\n2022-May-14 13:41:37\r\nAvance Azteca\r\nSe procede a bajar los vuelos aledaños al predio para sacar las puntas de la fibra y hacer tendido nuevo por fuera.\r\n\r\n2022-May-14 11:40:36\r\nAvance Azteca\r\nSe llega al sitio el personal que salió desde Calarcá Quindío y esta con la cuadrilla que llego primero al punto de la falla; la cuadrilla que salio de pereira con la fibra continua en desplazamiento” y se indica que se estarán enviando avances a los correos registrados, adicionalmente el ingeniero solicita evidencias fotográficas de la falla\r\n\r\n2022-May-14 11:12:55\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que, en el recorrido visual a la red, encontramos afectación por vandalismo por parte del dueño del predio quien no nos permite laborar en sitio, La cuadrilla que salió de Calarcá Quindío y la que salió de Pereira con el material continúan en desplazamiento al sitio de la falla, la tercera cuadrilla continua en sitio a la espera que les permitan realizar labores en el sitio de la afectación.\r\n\r\n2022-May-14 08:49:53\r\nInforme Azteca\r\n Cuadrilla en Tadó realizando medidas, sale cuadrilla de Viterbo hacia la medida que dio la OTU tiempo de llegada una hora, se desplaza otra cuadrilla desde Pereira hacia la Bodega a retirar material e inician desplazamiento hacia el sitio que marco la OTU.\r\n\r\nSe presentado falla apertura BB Secundario Tado - Virginia, Tado - Quibdó y Tado - Unión Panamericana. Caída Agregador: Tado CH y dependientes tramo: Tado – Viterbo; se escala con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación. Se ejecuta OTU indicando evento a 53 Km de Virginia o a 9km de Ed Viterbo, se escala con nuestro personal de operación y mantenimiento para la validación.\r\n\r\n\r\nDiagnóstico: se asocia caso a falla masiva “(Apertura BB Secundario Tado - Virginia, Tado - Quibdo y Tado - Unión Panamerica. Caída Agregador: Tado CHSe presenta caída de los nodos de Condoto, Rio Iro, Rio Quito, El Canton de San Pablo, Medio San Juan, Bagado, Novita, Atrato, Istmina, Medio Baudo, Quibdo, Lloro, El Carmen, Certegui y los agregadores de Tado, Quibdo y Unión Panamericana del departamento del Choco. Se presenta apertura BB secundario Tado - Quibdo debido a la caída del agregador de Tado, equipo muestra alarmas de ausencia fluido eléctrico y agotamiento de baterías. Se escala para su atención.)”, se realiza ping con pérdidas de paquetes al equipo UK del 100%, se escala al área encargada para sus validaciones. Firma: Francy Riaño\r\n\r\n2022-May-14 06:57:02\r\nEn comunicacion con Azteca informan que presentan una falla masiva, numero de caso 939258, información y avances estarán llegando vía mail.\r\n\r\nEn el momento Sedes de Quibdó, Istmina, Pueblo rico se encuentran caídas, hace 20 Minutos, procedo a establecer comunicacion con Azteca. (aclarar que IPA como Trelus) ','2022-05-15 15:29:32','Inicialmente se presentó afectación en servidumbre en pueblo rico a 63 Km desde el virginia, se tendieron 1000 Mt de FO fuera del predio y se generaron dos empalmes, posteriormente se evidencia una segunda afectación donde se realizaron medidas desde Apía y se evidenció afectación a 12.4 km, se desplazó una cuadrilla desde Manizales y otra desde Pereira. Se ubicó falla por canalizado en una obra de arreglo de vía en el municipio de Viterbo. Se habló con las personas encargadas de la obra quienes no permitieron laborar sino hasta que ellos terminaran. Una vez se retiraron se revisó que el contratista tapo nuevamente las cámaras, por ende se procedió a abrir una de las recamaras, se liberaron las dos puntas y se realizó tendido de fibra para posteriormente realizar labores de empalmería recuperando los servicios afectados sobre las 01:38 15/04/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.',''),(42081,53,125,1,'Santander De Quilic',5,4,'2022-05-14 00:00:00','11:20:00','2022-05-15','16:49:00',37,2,1,33,'Se procede a montar el Mikrotik de Juanchito masivos en Santander de Quilichao, Sebastián Realiza la configuración correspondiente quedando el equipo Up, subiendo el Trafico de las vlan EOC y quedando el servicio Operativo, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-15 13:59:02\r\nEN el momento se observa que el equipo STDRQCHAO-MC, se apago y no volvió a encender, Sebastián indica que Fony ya se fue a Juanchito a tomar el mk masivos de Juanchito que es la misma referencia\r\n\r\n2022-May-14 16:46:13\r\nSe realizaron multiples pruebas, en las cuales las vlans de los dhcps etregan ip y estan en bound, tambien se realiza ping desde un segmento de estas vlans caidas y se observa que se tiene ping a google, se sospecha falla del olt, en el momento fony tiene otra olt y va en camino a santander a cambiarlo.\r\n\r\n2022-May-14 13:23:23\r\nlas vlans de los masters aun continuan sin subir el trafico, se observa que estas entregan ips por el dhcpy aparecen en bound, se realizo ping desde un segmento de vlan afectada y responde ping a google se sigue validando el caso.\r\n\r\n2022-05-14 11:20:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para santander de quilichao, desde el mmk se observan multiples vlans sin trafico para ser mas exacto las vlans de los masters, se informa a fony del caso, las wan hacia ufinet y mc estan up. ','2022-05-16 00:12:39','EN el momento se observa que el equipo STDRQCHAO-MC, se apago y no volvió a encender, Sebastián indica que Fony ya se fue a Juanchito a tomar el mk masivos de Juanchito que es la misma referencia',''),(42082,6,20,1,'Cabeceras Apia & Santuario',5,35,'2022-05-14 00:00:00','12:04:00','2022-05-15','01:38:00',152,6,1,20,'En el momento el servicio se ah dejado en monitoreo y no ah vuelto a presentar falla\r\n2022-May-15 09:58:53\r\nInicialmente se presentó afectación en servidumbre en pueblo rico a 63 Km desde el virginia, se tendieron 1000 Mt de FO fuera del predio y se generaron dos empalmes, posteriormente se evidencia una segunda afectación donde se realizaron medidas desde Apía y se evidenció afectación a 12.4 km, se desplazó una cuadrilla desde Manizales y otra desde Pereira. Se ubicó falla por canalizado en una obra de arreglo de vía en el municipio de Viterbo. Se habló con las personas encargadas de la obra quienes no permitieron laborar sino hasta que ellos terminaran. Una vez se retiraron se revisó que el contratista tapo nuevamente las cámaras, por ende se procedió a abrir una de las recamaras, se liberaron las dos puntas y se realizó tendido de fibra para posteriormente realizar labores de empalmería recuperando los servicios afectados sobre las 01:38 15/04/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n2022-May-14 21:46:34\r\n azteca informa\r\nSe consiguió una persona con herramienta manual para que nos colabore en la apertura de las recamaras para sacar las puntas de la fibra; las cuadrillas que se encontraban en la afectación de pueblo rico ya llegaron a viterbo para que una vez se recupere los extremos se inicie a dar solución y subir los servicios tanto de apia y su dependiente.\r\n\r\n2022-May-14 21:46:02\r\n azteca informa \r\nSe esta organizando la logística de conseguir personal que tenga conocimiento y colaboren para abrir el camino por donde va el canalizado de la fibra, ya que pasa la red del gas también por ahí y se puede originar un daño mas grande. Después de realizar esto se debe tender fibra por dicho canalizado y generar empalmes.\r\n\r\n2022-May-14 21:44:59\r\n azteca informa\r\npersonal en sitio esperando el contratista termine labores, igualmente se esta buscando quien ayude a abrir la carretera para tender la fibra por el canalizado. A esta hora no ha sido posible. Se esta buscando a la persona de planeación de la localidad para que intervenga y nos colabore para dar solución.\r\n\r\n2022-May-14 21:44:49\r\n azteca informa\r\nSe realizan medidas y se tiene afectación a 2.2 km, personal esta en el daño, y se afecto en el canalizado, el maquinista levanto el tubo afectando la fibra y lo organizo, informa que no deja trabajar aun, personal evaluando solución mientras le permiten realizar labores.\r\n\r\n2022-May-14 13:04:12\r\nFalla Masiva Azteca, numero de caso 00939708\r\nSu servicio está siendo afectado por una falla masiva. Se realizan validaciones en equipo UK con 100% de pérdida de paquetes debido a la masiva presentada en la zona por motivo de: \"Se presenta caida del equipo DWDM Citi, agregadores PE160BOGCIT y PE180SCHFIS y sus nodos dependientes SW159BOGCIT, AC168BOGCLM, CP153BOGTIGO, AC168CALCNG, AC159BOGCIT, AC168CALCOM, AC168CALLUN, AC159BOGCIT, se presume bloqueo de equipo. \r\n\r\n\r\nCabecera Apia y Santuario caídas, se esta llamando a Azteca, Cesar informado. ','2022-05-15 15:07:36','Inicialmente se presentó afectación en servidumbre en pueblo rico a 63 Km desde el virginia, se tendieron 1000 Mt de FO fuera del predio y se generaron dos empalmes, posteriormente se evidencia una segunda afectación donde se realizaron medidas desde Apía y se evidenció afectación a 12.4 km, se desplazó una cuadrilla desde Manizales y otra desde Pereira. Se ubicó falla por canalizado en una obra de arreglo de vía en el municipio de Viterbo. Se habló con las personas encargadas de la obra quienes no permitieron laborar sino hasta que ellos terminaran. Una vez se retiraron se revisó que el contratista tapo nuevamente las cámaras, por ende se procedió a abrir una de las recamaras, se liberaron las dos puntas y se realizó tendido de fibra para posteriormente realizar labores de empalmería recuperando los servicios afectados sobre las 01:38 15/04/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.',''),(42083,30,20,1,'OLT-Aguacatal \r\n',5,40,'2022-05-14 00:00:00','12:22:00','2022-05-14','15:53:00',19,2,1,33,'2022-May-14 19:37:00\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso, El olt se encuentra Operativo desde las horas de las tarde , Mc informa que ya el enlace esta Operativo, Faltan por Subir los que estaban pendientes.\r\n\r\n2022-May-14 17:40:29\r\nInforma el JR de la zona que siendo las 17:30 solicita validar si Occidente ya se encuentra operativos, nos comunicamos con el Ing Fonny quien informa que Terron y Aguacatal ya se encuentran operativos, continúan caídos Jamundí - Puerto Tejada - Santander de Quilichao, se le notifica al JR.\r\n \r\nA la espera de mas información \r\n\r\n2022-May-14 16:27:45\r\nSe Observa OLT-Aguacatal Nuevamente Operativo, Con link desde el Mktik, Indican que había un corte De Fibra\r\nMc informa:\r\n\r\nEL personal encontró afectación de Terron y Aguacatal para la solución se va a recuperar una reserva e instalar una caja de empalme, adicional, A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-May-14 13:21:04\r\nMc informa lo Siguiente Con respecto al tk 3492152 de la falla que se Había reportado Por F.O, Se relaciona con ese Caso.\r\n\r\nInforman:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR que siendo las 12:58 personal procede a realizar validaciones en el Nodo de Legon debido a que se encuentran afectados Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Terron y Aguacatal, contra Colon.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-14 12:46:49\r\nFony indica que toca reportar los puntos a MC, Ya se esta redactando el correo con la información. \r\n\r\nPunto A-Colon\r\nPunto B-Aguacatal\r\n\r\nA la espera de Mas información. \r\n\r\n2022-May-14 12:22:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Olt Aguacatal Por fuera, Sin link desde el mktik de Aguacatal, se le notifica a Fony\r\n\r\n ','2022-06-01 13:17:37','Informa el JR de la zona que siendo las 17:30 solicita validar si Occidente ya se encuentra operativos, nos comunicamos con el Ing Fonny quien informa que Terron y Aguacatal ya se encuentran operativos, continúan caídos Jamundí - Puerto Tejada - Santander de Quilichao, se le notifica al JR.\r\n \r\nA la espera de mas información ',''),(42084,30,20,1,'OLT-Terron \r\n',5,40,'2022-05-14 00:00:00','12:22:00','2022-05-14','17:01:00',19,2,1,33,'2022-May-14 19:37:00\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso, El olt se encuentra Operativo desde las horas de las tarde , Mc informa que ya el enlace esta Operativo, Faltan por Subir los que estaban pendientes.\r\n\r\n\r\n2022-May-14 17:40:49\r\nMc informa:\r\n\r\nInforma el JR de la zona que siendo las 17:30 solicita validar si Occidente ya se encuentra operativos, nos comunicamos con el Ing Fonny quien informa que Terron y Aguacatal ya se encuentran operativos, continúan caídos Jamundí - Puerto Tejada - Santander de Quilichao, se le notifica al JR.\r\n \r\nA la espera de mas información \r\n\r\n2022-May-14 16:56:18\r\nOLT-Terron Operativo , Trafico Subiendo Nuevamente, A la espera de información por parte de MC\r\n\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n2022-May-14 16:35:27\r\nMc informa:\r\n\r\npresente informa el JR de la zona que siendo las 16:30 que se solicita validar el enlace del Occidente, nos comunicamos con el Ing Fonny del Noc de Legón quien informa que Aguacatal ya se encuentra operativo, pero los demás enlaces continúan caídos se le informa al JR.\r\n\r\nAun pendiente por Subir El OLT-TERRON a la espera de mas informacion.\r\n\r\n \r\n\r\n2022-May-14 13:24:11\r\nMc informa lo Siguiente Con respecto al tk 3492152 de la falla que se Había reportado Por F.O, Se relaciona con ese Caso.\r\n\r\nInforman:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR que siendo las 12:58 personal procede a realizar validaciones en el Nodo de Legon debido a que se encuentran afectados Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Terron y Aguacatal, contra Colon. \r\n\r\n2022-May-14 12:46:31\r\nFony indica que toca reportar los puntos a MC, Ya se esta redactando el correo con la información. \r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Terrón\r\n\r\nA la espera de Mas información.\r\n\r\n2022-May-14 12:22:00\r\n\r\nEn el momento Se observa OLT-TERRON por fuera Sin link desde el mktik de Colon , Se le notifica a Fony ','2022-05-15 00:39:34','Mc informa:\r\n\r\nInforma el JR de la zona que siendo las 17:30 solicita validar si Occidente ya se encuentra operativos, nos comunicamos con el Ing Fonny quien informa que Terron y Aguacatal ya se encuentran operativos, continúan caídos Jamundí - Puerto Tejada - Santander de Quilichao, se le notifica al JR.\r\n \r\nA la espera de mas información ',''),(42085,37,20,1,'MKTIK-MONTENEGRO \r\n',5,34,'2022-05-14 00:00:00','21:15:00','2022-05-15','03:50:00',16,5,1,64,'En el momento se encuentra el servicio estable,se confirma operatividad y se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022/15/05 04:36:00\r\nSe informa que personal técnico culmina labores sobre la fibra y solicitamos amablemente que se confirmen operatividad.\r\n\r\n\r\n2022/15/05 02:06:00\r\nSe informa que personal técnico continua en labores de instalación de la caja de empalme\r\n\r\n2022/15/05 01:12:00\r\nSe informa que personal técnico encuentra la fibra afectada por corte eléctrico por lo que el personal corrió una reserva y se encuentra instalando una caja de empalme.\r\n\r\n2022/14/05 23:59:00 \r\nSe informa que personal técnico toma medidas desde el nodo evidenciando un evento a 7.8 Km, Se inicia desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n2022/14/05 21:15:00 \r\nEn el momento mktik caido, desde el sw no se ve link, se le informa a Andres el cual indica que se van a hacer los descartes. a la espera de informacion ','2022-05-15 14:59:11','En el momento mktik caido, desde el sw no se ve link, se le informa a Andres el cual indica que se van a hacer los descartes. a la espera de informacion',''),(42086,1,37,1,'RG_OFICINA-SEVILLA',5,42,'2022-05-15 00:00:00','00:35:00','2022-05-15','09:00:00',55,5,1,64,' Por fuera el RG_OFICINA-SEVILLA , ya se le notifico a Andrés ','2022-05-15 16:13:33','Por fuera el RG_OFICINA-SEVILLA , ya se le notifico a Andrés',''),(42087,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,42,'2022-05-15 00:00:00','12:50:00','2022-05-15','02:00:00',61,2,1,33,' 2022-May-15 14:02:03\r\nMC informa: \r\nMe permito informar que se culminan labores y se observa el servicio operativo, por favor validar\r\n\r\n2022-May-15 13:19:55\r\n MC Informa: Me permito informar que se presenta falla masiva en la zona bajo, el personal toma medidas desde nodo observando evento a 4333 mts. En el punto de la falla se observa daño interno de hilo, para la solución se esta realizando migración de hilo entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído florida por MC , ya fony esta informado, se pasa el trafico para Ufinet, Desde el mikrotik se observa respuesta al GW de MC ','2022-05-15 19:03:58','MC informa: \r\nMe permito informar que se culminan labores y se observa el servicio operativo, por favor validar',''),(42088,30,20,1,'Entrada-10-Salida-a-Armenia \r\n',5,41,'2022-05-15 00:00:00','17:23:27','2022-05-16','09:00:00',1,3,1,6,'Oswaldo informa que se termina de realizar la revisión de fibra se confirma operatividad y servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-16 08:18:24\r\nOswaldo informa que ya se encuentran solucionando la falla de fibra a la espera de parte del desarrollista.\r\n\r\n2022-May-15 19:38:43\r\nServicio caído por motivos de vandalismo sobre la fibra, personal técnico ya se encuentra laborando para recuperar el servicio.\r\n\r\n2022-May-15 18:55:00\r\nSe observa el OLT Entrada-10-Salida-a-Armenia Caído, el ONU del que depende ese OLT esta Offline, ya se le informo Ariel Cárdenas el cual indica que ya se va a revisar. ','2022-05-16 14:08:54',' Oswaldo informa que ya se encuentran solucionando la falla de fibra a la espera de parte del desarrollista.',''),(42089,32,83,1,'VM-Cra8-Cll6-75 \r\n',5,41,'2022-05-15 00:00:00','12:04:06','2022-05-16','07:55:00',91,3,1,6,' 2022-May-16 07:58:40\r\nMAster se encontraba bloqueado, se reinicia y se da cierre al caso\r\n\r\nSe observa caído el master VM-Cra8-Cll6-75 en Villamaría, se le informa a Ariel cárdenas sobre el caso. ','2022-05-16 12:59:24','MAster se encontraba bloqueado, se reinicia y se da cierre al caso',''),(42090,30,98,1,'OLT-2500-LOTES \r\n',5,34,'2022-05-16 00:00:00','05:53:00','2022-05-16','08:57:17',1,3,1,45,'se observa el OLT bloqueado, se reinicia equipo observando nuevamente up, se observa link y trafico, se procede a cierre de caso.\r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado, desde el mktik se tiene link y trafico, se le reporto a oswaldo ','2022-05-16 17:21:29','En el momento OLT bloqueado, desde el mktik se tiene link y trafico, se le reporto a oswaldo',''),(42091,65,135,1,'Enlace Florida Ufinet',5,40,'2022-05-16 00:00:00','12:55:00','2022-05-18','16:55:00',61,2,1,33,'2022-May-18 16:55:00\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso, No se ha vuelto presentar caídas del Gw, ni tampoco caídas del Trafico, Hasta el momento en Enlace ha estado bien \r\n\r\n2022-May-18 06:21:51\r\nEn el momento se valida y el trafico se ha visto estable, se va a tener en monitoreo toda la mañana \r\n\r\n2022-May-17 21:44:02\r\nUfinet informa que el servicio ya se encuentra estable, el problema estaba en un hilo que estaba atenuado en caja de empalme, para la solucion se fusiona hilo en la caja de empalme, ufinet tiene el caso en monitoreo, se a tenido en monitoreo a ufinet y se observa que no a presentado perdida, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana validando no presente anomalias en la noche.\r\n\r\n2022-May-17 15:49:33\r\nPersonal se encuentra próximo al nodo para realizar contramedidas. \r\n\r\n2022-May-17 15:25:33\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nEl personal realiza medidas desde el nodo Palmira detectando evento de atenuación a 5.2 km. Se enviará segundo recurso al nodo extremo para realizar contramedidas y encontrar mas rápidamente la atenuación.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-May-17 13:24:10\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nProceden a revisar la degradación que se tiene en la troncal ,por lo que percibirán caídas.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-May-17 09:20:10\r\nCon respecto a Este Caso\r\n\r\nUfinet informa lo Siguiente:\r\n\r\nInforman que actualmente presentan una afectación sobre el tramo Pradera-Palmira , esto consiste en Unos hurtos de tramos de Fibra y cajas de empalme, El tramo mencionando anteriormente presentan una degradación que no ha sido posible atender hasta que no se sea superado el corte mencionado, Au no se tiene un tiempo estimado.\r\nSe encuentra Trabajando para una Solución. \r\n\r\n2022-May-17 06:32:33\r\n En el momento el ping al GW de Ufinet aun se encuentra intermitente, se esta a la espera de avances por parte del proveedor \r\n\r\n2022-May-16 20:58:51\r\nUfinet Informa: Nos permitimos informar que nuestro personal se encuentra trabajando sobre varios daños que se tienen en la red provocados por hurto de cable y cajas de empalme además de afectaciones por movimientos de postes realizados por la eléctrica. Para estas reparaciones no se tiene tiempo estimado de solución.\r\n\r\n\r\n2022-May-16 15:37:54\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nInforman que no se ha logrado establecer comunicación el personal que se encuentra reparando la falla, en cuanto se tenga alguna información se les indicará oportunamente. A la espera de mas información.\r\n\r\nNo se ha vuelto a presentar caída del Gw.\r\n\r\n2022-May-16 14:04:59\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nEl personal Se encuentra trabajando sobres varios daños que se tienen en la red que son provocados por Hurtos de Cable y cajas de emplalme además de las afectaciones por movimientos de postes realizados por la empresa electrica, \r\nPara estas reparaciones no se tiene tiempo estimado de solución.\r\n\r\nA la espera de mas información\r\n\r\nYa el trafico en el momento Se paso para MC.\r\n\r\n2022-May-16 12:55:00\r\n\r\nSe esta Evidenciando, Caída del Gw del Enlace de Florida Por Ufinet, Se observa que el Enlace no hay tenido Caídas de Link , Se Valida y Cuando Se Cae el ping Al Gw se Cae el trafico, Se le notifica a Fony del Caso, y Se procede a llamar a Ufinet.\r\n\r\nUfinet Otorga el Siguiente Numero de Ticket #166061, indican que ya proceden a Validar el Caso. ','2022-05-18 21:59:21','En el momento se valida y el trafico se ha visto estable, se va a tener en monitoreo toda la mañana ',''),(42092,6,135,1,'R-PUEBLO_RICO \r\n',5,35,'2022-05-16 00:00:00','15:00:00','2022-05-16','19:10:00',3,6,1,20,'2022-05-16 19:10:00\r\n\r\ncabecera pueblo rico up, tecnico de legon va a cabecera y validal el conversor de fibra, lo reinicia y sube el equipoo principal, se valido el caso de porque se cayo tambien trelus si son enlaces diferentes y se observa que la ip de trelus esta enrrutada a salir por el servicio IP, por ende apenas se cae el ip tambien cae el servicio de trelus, azteca dejara el caso en monitoreo para observar que no suceda la falla de nuevo con el conversor, de ser asi se mandara visita tecnica y se cambiara el equipo de azteca, indica miguel salazar.\r\n\r\nSe esta validando las rutas para no afectar el servicio trelus apenas falla el IP., se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-16 18:31:13\r\nse comunica con nosotros miguel salazar para realizar pruebas, se realiza ping con origen en el segmento de trelus y no hay respuesta a google, ping al GW si hay pero no sale a internet, desde aca nostros vemos los 2 puertos wan con link, pero desde alla del nodo de azteca observan el puerto que da a la wan azteca caido, se reinicio el puerto tanto aca como alla desde azteca pero ellos aun lo ven down, se pregunto si ven aprendizaje mac a lo cual indicaron que no, se realizo traza desde el pool de trelus pero la traza no muestra ninguna ip, nos solicitaron validar en sitio el conversor de fibra que da a la wan 1 que es azteca y validar si se bloqueo o hay algun problema, miguel quedo de enviar personal a validar el nodo de ellos, se llamo a cesar y nos dio el numero del tecnico que va para la cabecera a validar el caso.\r\n\r\n2022-May-16 16:18:30\r\nNumero de caso 940981\r\nDiagnóstico. Se hace gestión de servicio, se valida equipo UM responde a ping correctamente, no se evidencian caídas recientes en histórico del equipo, se evidencia puerto Up, potencias dentro de rango, para SER-253406 y para el SER-249402 puerto down sin potencias. Cliente envía evidencias de las pérdidas registradas sin navegación desde los segmentos Seg IPA:191.102.110.212/29 Seg Trelus: 147.75.121.129/28 se adjuntan al caso se escala con 2 nivel para validación.\r\n\r\nEn el momento se observa caida la Cabecera de Pueblo Rico caida, (Servicio tanto IPA como Trelus), en monitoreo localmente tengo acceso al equipo por el segmento de Trelus, se hace ping a Google con destino a los dos segmentos y de ninguno se tiene respuesta, se están sacando las evidencias necesarias para enviarlas a Azteca, se esta tratando de establecer comunicacion. ','2022-05-17 00:56:03','se comunica con nosotros miguel salazar para realizar pruebas, se realiza ping con origen en el segmento de trelus y no hay respuesta a google, ping al GW si hay pero no sale a internet, desde aca nostros vemos los 2 puertos wan con link, pero desde alla del nodo de azteca observan el puerto que da a la wan azteca caido, se reinicio el puerto tanto aca como alla desde azteca pero ellos aun lo ven down, se pregunto si ven aprendizaje mac a lo cual indicaron que no, se realizo traza desde el pool de trelus pero la traza no muestra ninguna ip, nos solicitaron validar en sitio el conversor de fibra que da a la wan 1 que es azteca y validar si se bloqueo o hay algun problema, miguel quedo de enviar personal a validar el nodo de ellos, se llamo a cesar y nos dio el numero del tecnico que va para la cabecera a validar el caso.',''),(42098,32,37,1,'Múltiples master EOC Caídos.',5,41,'2022-05-17 00:00:00','05:33:01','2022-05-17','08:30:00',127,2,1,33,'Se observan equipos Nuevamente Operativos, Fony Indica que fue por problemas de fluido eléctrico en la zona, se procede a cierre de caso.\r\n \r\nSe observan Múltiples master EOC caidos en puerto tejada, Se le informa a fony sobre el caso.\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar, \r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1, \r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3, \r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2.\r\n ','2022-05-17 14:02:17','Se observan Múltiples master EOC caidos en puerto tejada, Se le informa a fony sobre el caso.\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar, \r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1, \r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3, \r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2.\r\n',''),(42093,32,125,1,'Múltiples Master EOC, Cerritos',5,42,'2022-05-16 00:00:00','15:20:00','2022-05-17','11:22:00',125,2,1,64,'Se cambia master M_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103 por un 4x1, quedando todos los master operativos, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-May-17 10:05:48\r\n suben master, queda pendiente master M_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103\r\n\r\nSe va a hacer cambio \r\n\r\n2022-May-17 06:12:23\r\n Se recuerda del caso al personal encargado \r\n\r\n2022-May-16 21:56:40\r\n Se le recuerda a Andres, los equipos que aun siguen por fuera \r\n\r\nMúltiples Master EOC en cerritos Caídos, se le notifica a Andrés el cual indica que hay problemas de energía en la zona y en algunos barrios se quemaron unos trasformadores ','2022-05-17 17:03:33',' suben master, queda pendiente master M_Cerr_Brisas_M_Cll3_Sur_#11a-103\r\n\r\nSe va a hacer cambio ',''),(42094,1,135,1,'RG-Santa Ana',5,42,'2022-05-16 00:00:00','17:10:00','2022-05-19','14:00:00',9,5,1,41,' 2022-May-19 14:01:18\r\nse procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2022-May-19 06:24:31\r\n En el momento el trafico se encuentra bien, se le esta consultando a rower como estuvo el servicio \r\n\r\n2022-May-18 21:49:15\r\nSe tuvo en monitoreo el servicio para santa ana y se observo estable y sin anomalias, se conusulta con rower el cual indica que noa recibido reportes de alla por el momento, solicito que se dejara el caso en monitoreo el dia de mañana para observar que no se presente la intermitencia de nuevo ya que dice que hay dias en que el servicio falla y otros esta estable.\r\n\r\n2022-May-18 13:35:17\r\n MC hace la respectivas verificaciones quedando el servicio estable, se tiene el caso en monitoreo \r\n\r\n2022-May-18 06:19:21\r\n A la espera que el personal de MC llegue a las 8 a hacer validaciones \r\n\r\n2022-May-17 10:03:17\r\n Mc inoforman que ven errores CRC y programan visita, que para el dia de mañana 18/05/2022 a las 8 am, rower ya se encuentra informado \r\n\r\n2022-May-17 06:31:44\r\n Se tiene RG en monitoreo, ya que no se presentado disminuciones de trafico \r\n\r\n2022-May-16 21:58:14\r\nno se observo caída el dia de hoy, se deja en monitoreo \r\n\r\nSe presentan intermitencia en el raisecon de Santa Ana, se informa a Rower y se procede a llamar a MC ','2022-05-19 19:02:09','se procede a dar cierre al caso ',''),(42095,6,37,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,42,'2022-05-16 00:00:00','19:07:00','2022-05-17','00:00:00',32,5,1,64,' 2022-May-17 06:11:17\r\n En el momento equipos UP, se procede a dar cierre, problema eléctricos en el sector \r\n\r\n2022-May-16 21:56:09\r\nSe le recuerda A Andres el caso\r\n\r\nEn el momento cabecera de San pedro por fuera, ya se le notifico a Andrés \r\nAndres informa problemas de energía en la zona \r\n ','2022-05-17 11:11:51',' En el momento equipos UP, se procede a dar cierre, problema eléctricos en el sector ',''),(42096,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo ',5,42,'2022-05-16 00:00:00','19:00:00','2022-05-17','08:19:19',153,6,1,20,' 2022-May-17 10:04:12\r\n Se hace reinicio del modulador quedando de nuevo up, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-May-17 06:30:45\r\n Se le recuerda a cesar para el reinicio del equipo \r\n\r\n2022-May-16 19:44:33\r\nCesar informa que el reinicio se dejara para el día de mañana, ya que no tiene algún Técnico en la zona.\r\n\r\n\r\n\r\nModulador 2 de Chigorodo por fuera , desde el mikrotik se ve con link pero no responde localmente, ya cesar informado \r\n\r\n ','2022-05-17 15:05:12',' Se hace reinicio del modulador quedando de nuevo up, se procede a cerrar el caso',''),(42097,32,37,1,'Multiples masters Tejada',5,4,'2022-05-16 00:00:00','20:16:00','2022-05-16','21:35:00',127,2,1,33,'2022-05-16 21:35:00\r\n\r\nMasters up, fallas de energia en la zona, se cierra el caso.\r\n\r\n2022-05-16 20:16:00\r\n\r\nSe observan multiples masters de puerto tejada caidos, se informa a fony del caso, informa que debe ser energia de no ser asi el dia de mañana se estaria validando el caso. ','2022-05-17 02:46:20','2022-05-16 20:16:00\r\n\r\nSe observan multiples masters de puerto tejada caidos, se informa a fony del caso, informa que debe ser energia de no ser asi el dia de mañana se estaria validando el caso.',''),(42099,52,72,1,'OLT2_CONCORDIA.',5,38,'2022-05-17 00:00:00','08:30:21','2022-05-18','15:30:16',139,3,1,45,'2022-May-18 15:47:32\r\nSe procede a realizar el cambio del OLT, queda solo el OLT de 16 puertos, tráfico normalizando y se observan los usuarios afectados ya conectados, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-18 06:18:15\r\nA la espera de que llegue OLT en sede \r\n\r\n2022-May-17 21:40:08\r\nSe habla con oswaldo e indica que el olt si fue enviado el dia de hoy 17/05/2022, estamos a la espera de que la olt llegue a la sede.\r\n\r\n2022-May-17 11:33:02\r\nOswaldo indica que se va a configurar un OLT de 16 puertos y se va a enviar para dar solución a dicho inconveniente.\r\nEl OLT lo despachan hoy desde el almacén.\r\nCabe aclarar que el OLT solo tiene 4 usuarios conectados.\r\n\r\n2022-May-17 10:53:11\r\nSe evidencian todos los PON del OLT2 de Concordia caídos, se le informa a Oswaldo e indica que han reiniciado el OLT, hecho cambio de patchcords, cambio de SFP y siguen igual, van a continuar con validaciones. ','2022-05-18 20:48:13','A la espera de que llegue OLT en sede ',''),(42100,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-05-17 00:00:00','16:35:49','2022-05-17','17:00:00',52,3,1,20,'Cesar indico, Problemas de energía en la zona \r\n2022-May-17 16:50:20\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observa el PON 12 del OLT2 caído y múltiples ONUs offline en los otros PON, se informa a César del caso para validar. ','2022-05-18 02:33:50','2022-May-17 16:50:20\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observa el PON 12 del OLT2 caído y múltiples ONUs offline en los otros PON, se informa a César del caso para validar.',''),(42101,4,50,1,'Sede Arauca',5,42,'2022-05-17 00:00:00','19:40:00','2022-05-18','06:00:00',82,3,1,20,'Se reciben evidencias por parte de ITX donde evidencian que no tienen pérdidas.\r\n\r\n2022-May-18 06:18:53\r\n Se esta procediendo a llamar a ITX a solicitar avance \r\n\r\n2022-May-17 21:40:52\r\nITX recibe evidencias enviadas y esta validando el caso, cualquier novedad quedaron de enviarnosla por correo.\r\n\r\nse esta presentando perdida de paquetes a Google entre el 4 y 5%, no hay perdidas al GW, para la sede de Arauca, se toman evidencias y se envían a ITX, dan numero de caso #INC0129696 ','2022-05-18 21:00:01',' Se esta procediendo a llamar a ITX a solicitar avance ',''),(42103,53,135,1,'Istmina y Quibdo.',5,34,'2022-05-18 00:00:00','08:00:00','2022-05-18','12:40:00',52,3,1,45,'2022-05-18 12:40:00\r\n\r\nSe observa servicios estables tanto en traficos como en los pines, azteca informa que se presento apertura de Backbone secundario, para la solucion se realizo migracion del servicio, en el momento ya el servicio esta por el enlace habitual, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-18 13:30:23\r\nEn el momento las sedes de Quibdó e Istmina están sin pérdidas y el tráfico normalizado, a la espera de información de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-May-18 12:29:35\r\nAzteca informa que el personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de risaralda.\r\n\r\n2022-May-18 08:42:50\r\nAzteca informa que evidencian pérdida de paquetes al UK de 70%, Esto es debido a la incidencia por saturación: \"Apertura BB secundario la virginia_RS Manizales_CL, san jose - risralda Tramo:San jose risaralda.\r\n\r\n2022-May-18 08:15:03\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico y perdida de paquetes para, Istmina y Quibdo, ya se informa al a los encargados y se establece comunicacion con Azteca, brindan numero de caso: 00941979 e informan que estan validando y mandan avances del caso por correo. ','2022-05-19 01:09:36','En el momento las sedes de Quibdó e Istmina están sin pérdidas y el tráfico normalizado, a la espera de información de cierre por parte de Azteca.',''),(42102,32,64,1,'M-Samanes-Mod1 ',5,4,'2022-05-17 00:00:00','17:00:00','2022-05-19','14:00:00',19,2,1,33,' 2022-May-18 21:51:05\r\nSe le recuerda a Fony, el cual indica lo siguiente: tiene inconvenientes con el monitoreo, el servicio está bien, se revisara para el día de mañana.\r\n\r\n2022-May-18 16:17:15\r\nSe le recuerda el Caso a Fony\r\n\r\n2022-May-18 09:14:23\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que ya procede a Revisar\r\n\r\n\r\n2022-May-18 06:18:31\r\n Se le recuerda del caso a FOny\r\n\r\n2022-05-17 17:00:00\r\n\r\nSe observa el modulo 1 del masters M-Samanes-Mod1 caido, se informa a fony del caso. ','2022-05-20 01:11:21','Se le recuerda a Fony, el cual indica lo siguiente: tiene inconvenientes con el monitoreo, el servicio está bien, se revisara para el día de mañana.',''),(42104,53,135,1,'Salento.',5,34,'2022-05-18 00:00:00','08:00:00','2022-05-18','12:35:00',151,5,1,5,'2022-05-18 12:35:00\r\nINFORME FALLA: Reporte de cliente: Caída total Causa: Saturación troncal Solución: Se solventa la saturación presentaba bajo el caso TK [2734033] Apertura BackBone secundario la Virginia Manizales, San José - Risaralda Tramo: San José Risaralda, para solventar la falla personal realiza desplazamiento al nodo de José-CL donde se realiza medidas reflecto métricas y se evidencia evento a 2.1 km hacia Risaralda, para solventar la falla personal procede a realizar migración entre ODF a hilos libres recuperado la capacidad del enlace desde las 12:20 pm del 18-05-2022, Lamentamos los inconvenientes presentados. Por favor validar estado del servicio; se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-18 13:32:59\r\nEn el momento la sede de Salento están sin pérdidas y el tráfico normalizado, a la espera de información de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n\r\n2022-May-18 12:29:53\r\n Azteca informa sobre Salento que el Personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de risaralda\r\n\r\n2022-May-18 08:43:05\r\nAzteca informa que evidencian pérdida de paquetes al UK de 70%, Esto es debido a la incidencia por saturación: \"Apertura BB secundario la virginia_RS Manizales_CL, san jose - risralda Tramo:San jose risaralda.\r\n\r\n2022-May-18 08:18:51\r\nEn el momento se presenta disminucion de trafico y perdida de paquetes, se imforma Jarby, se establece comunicacion con Azteca y generan numero de caso 00942023, a la espera de informacion ','2022-05-18 21:01:55','En el momento la sede de Salento están sin pérdidas y el tráfico normalizado, a la espera de información de cierre por parte de Azteca.\r\n',''),(42105,37,20,1,'Miktik-ChannelPlus \r\n',5,35,'2022-05-18 00:00:00','09:54:00','2022-05-18','16:11:00',1,6,1,45,'2022-05-18 16:11:00\r\n\r\nSe observa el mk de channel operativo, mc informa que da solucion a la falla de fibra oscura quedando el equipo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-18 15:39:45\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:34 el Jr de la zona indica que el personal de campo se encuentra realizando validaciones sobre el tramo.\r\n\r\n2022-May-18 14:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:20 el Jr de la zona informa que se presentan lluvias en la zona.\r\n\r\n2022-May-18 14:22:37\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:15 el Jr de la zona informa que el personal va a tomar medidas desde el receptor.\r\n\r\n2022-May-18 12:14:15\r\nSe solicita a MC, revisión de enlace\r\n\r\nPunto A Cr 12 Cll 9 Corocito\r\nPunto B Cr 17 Cll 10 Pinares\r\n\r\nSe observa Mikrotik Channel Plus caído, se observa Onu sin link desde el OLT de Corocito, se informa a Oswaldo del caso. ','2022-05-18 23:28:33','Informe MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:34 el Jr de la zona indica que el personal de campo se encuentra realizando validaciones sobre el tramo.',''),(42106,61,135,1,'PBX',5,41,'2022-05-18 00:00:00','09:47:00','2022-05-18','12:00:00',5,3,1,45,'2022-05-18 12:00:00\r\n\r\nSe observa la PBX up, Gecko informa que se presento problemas con el proveedor de ellos, ya Gecko esta validando que hacer para que la falla no se presente nuevamente, por el momento la pbx ha estado estable, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-May-18 10:37:02\r\n Yined informa que se establece comunicación con Gecko genera el ticket NRR-KPJFV-111\r\nDe momento no confirman falla masiva, están validando a que se debe el problema.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la PBX, desde el server PBX no hay ping \r\nSe habilitó el grupo de Skype y un número de CG(3156040937), ya se le informó a los jefes técnicos. ','2022-05-19 00:43:31',' Yined informa que se establece comunicación con Gecko genera el ticket NRR-KPJFV-111\r\nDe momento no confirman falla masiva, están validando a que se debe el problema.',''),(42107,65,135,1,'Sedes Ufinet',5,40,'2022-05-18 00:00:00','13:19:00','2022-05-18','13:20:00',19,7,1,33,'Ufinet Informa: Le comentamos que el equipo del nodo Jardines, presentó afectación en el proceso l2vpn por lo que fue necesario reiniciar el proceso para que los servicios normalizaran\r\n2022-May-18 14:35:11\r\nSe llama a Ufinet e indica que aun se encuentra validando las causas de la Caída que se presento , a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-May-18 13:56:52\r\nEn el momento Se observa Respuesta del Gw nuevamente, A la espera de información por parte de Ufinet.\r\n\r\n2022-May-18 13:55:09\r\nUfinet otorga los siguientes números de TK:\r\n\r\n166763-San Pedro\r\n166764-Santander\r\n166765-Florida\r\n166766-Tulua \r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-18 13:19:00\r\n\r\nEn el momento no tenemos respuesta al GW de Ufinet desde las sedes\r\nTulua, Florida, san pedro y santander de quilichao, desde las 4 sedes se ven link en el puerto, ya se esta llamando a Ufinet a consultar.\r\n\r\nLa única zona que no esta afectada es Palmira por Ufinet ','2022-05-19 00:25:30','Se llama a Ufinet e indica que aun se encuentra validando las causas de la Caída que se presento , a la espera de mas informacion.',''),(42108,30,72,1,'Olt2-Concordia.',5,38,'2022-05-18 00:00:00','14:38:58','2022-05-20','10:55:06',139,3,1,45,'2022-May-20 11:03:12\r\nSe recibe correo por parte de Oswaldo para bajar el equipo de monitoreo, se realiza el proceso correspondiente y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-19 14:34:25\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso, a la espera de correo para bajar equipo de monitoreo.\r\n\r\n2022-May-18 21:48:46\r\nNo se Recibió correo para desmontar el equipo, el caso se deja en monitoreo \r\n\r\n2022-May-18 16:12:53\r\nCabe aclarar que se realizó desmonte del OLT1 IP: 10.10.62.2 y OLT2 IP 10.10.62.3 que eran de 8 puertos cada uno ya que se montó uno de 16 puertos que quedó con la IP: 10.10.62.2.\r\n\r\n2022-May-18 15:54:02\r\nSe encuentra Olt2-Concordia caído debido a que fue desmontado, a la espera de correo de desmonte por parte de Oswaldo para bajarlo de monitoreo. ','2022-05-20 16:05:12','Se le recuerda a Oswaldo del caso, a la espera de correo para bajar equipo de monitoreo.',''),(42109,61,135,1,'PBX',5,41,'2022-05-19 00:00:00','09:08:00','2022-05-19','12:30:00',5,3,1,45,' 2022-May-20 07:54:50\r\n informan que el problema era de Datacenter, la PBX a estado trabajando bien, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nen el momento se encuentra el Audara caído, Gecko da numero de Ticket ZRF-TFMCN-002 donde indican que ya están validando. ','2022-05-20 12:55:25',' informan que el problema era de Datacenter, la PBX a estado trabajando bien, se procede a cerrar el caso ',''),(42110,30,20,1,'OLT-RISARALDA',5,19,'2022-05-19 00:00:00','11:12:00','2022-05-19','16:06:00',26,3,1,45,'2022-May-19 16:12:00\r\nOLT operativo desde las 16:06:00 el personal termina con las labores de fusion en la fibra.\r\n\r\n2022-May-19 15:52:05\r\nPersonal ya encontro el daño en la fibra, estan evaluando la solucion para el daño.\r\n\r\n2022-May-19 12:50:18\r\nOswaldo indica que se presenta daño en la fibra, el personal esta recorriendo la fibra para identificar el daño, el personal de Pereira se va a desplazar para solucionar el daño.\r\n\r\nSe observa el OLT RISARALDA sin respuesta, no tiene link desde el OLT ANSERMA, se informa a Oswaldo del caso. ','2022-05-19 21:19:18','Personal ya encontro el daño en la fibra, estan evaluando la solucion para el daño.',''),(42111,32,37,1,'M-Cra14_Cll3',5,19,'2022-05-19 00:00:00','11:18:00','2022-05-19','11:56:00',88,3,1,45,'2022-May-19 13:30:00\r\nMaster de nuevo operativo, se restablece el servicio de energia en la zona.\r\n\r\n2022-May-19 11:49:30\r\n Oswaldo informa que se presenta falla de energia en la zona.\r\n\r\n2022-May-19 11:30:00\r\nSe informa a Oswaldo sobre el master caido. ','2022-05-19 18:36:57',' Oswaldo informa que se presenta falla de energia en la zona.',''),(42112,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-05-19 00:00:00','09:50:03','2022-05-19','18:00:00',52,3,1,20,'2022-05-19 18:00:00\r\n\r\nTrafico restablecido, se presento falla de energia en la zona, todos los pones stand up, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-19 12:18:53\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observa el PON 12 del OLT2 caído y múltiples ONUs offline en los otros PON, se informa a César del caso para validar. ','2022-05-20 01:27:41','2022-May-19 12:18:53\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observa el PON 12 del OLT2 caído y múltiples ONUs offline en los otros PON, se informa a César del caso para validar.',''),(42113,32,37,1,'Master cerrito ',5,34,'2022-05-19 00:00:00','13:45:00','2022-05-19','16:40:00',125,5,1,64,' En el momento master caidos, se le informa al persona encargado ','2022-05-20 00:04:44','En el momento master caidos, se le informa al persona encargado ',''),(42114,53,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2022-05-19 00:00:00','14:30:00','2022-05-20','14:00:44',127,2,1,33,' 2022-May-19 21:50:03\r\nFony informa que posible problemas de energía, indica que se validara el día 19 de mayo, aun se deja el caso abierto \r\n\r\n2022-05-19 14:30:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, tambien se observa disminucion de trafico para la zona y multiples ips en waiting, se envia mensaje a fony para informarle del caso. ','2022-05-21 02:09:15','Fony informa que posible problemas de energía, indica que se validara el día 19 de mayo, aun se deja el caso abierto ',''),(42115,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO',5,40,'2022-05-19 00:00:00','15:09:00','2022-05-19','16:20:00',19,2,1,33,'2022-05-19 16:20:00\r\n\r\nSe observa la olt operativa, se presento caida por fuertes lluvias que afectaban la electricidad en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-19 15:09:00\r\n\r\nEn el momento Se observa por fuera OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO En Cali, Sin link desde El mktik Ciudad del Campo, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar. ','2022-05-20 01:22:17','2022-May-19 15:09:00\r\n\r\nEn el momento Se observa por fuera OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO En Cali, Sin link desde El mktik Ciudad del Campo, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.',''),(42116,65,135,1,'Enlace-Florida-MC',5,40,'2022-05-19 00:00:00','15:35:00','2022-05-19','17:53:00',61,2,1,33,'2022-05-19 17:53:00\r\n\r\ncabecera de florida operativa, MC informa que la falla se debio a bloqueo en un sw de acceso de mc, se reincio el sw subiendo los servicios, indicanq ue se realizara inpeccion electrica para encontrar la posible causa.\r\n\r\n\r\n2022-May-19 15:58:41\r\nSe llama a MC e indican Que presentan una Falla Masiva Identificada bajo el Ticket # 57275 ,El personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Tiempo estimado de 1 H.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-May-19 15:35:00\r\n\r\nSe presento Caída momentánea del Enlace de MC En Florida, Se tenia respuesta del Gw de MC , ya en el momento Responde , Se le notifica a Fony,, El trafico esta saliendo por UFinet en el momento Ya se esta Validando.\r\n\r\nYa se esta llamando a MC ','2022-05-20 01:18:20','Se llama a MC e indican Que presentan una Falla Masiva Identificada bajo el Ticket # 57275 ,El personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Tiempo estimado de 1 H.\r\n\r\nA la espera de mas información. ',''),(42117,37,135,1,'MKTIK-CONCORDIA.',5,38,'2022-05-19 00:00:00','16:26:06','2022-05-20','10:36:16',139,3,1,45,'2022-May-20 15:18:22\r\nTIGO informa que la falla fue debido a una Alarma de apertura de fibra de los enlaces, realizan procesos de fusión quedando todo Ok, el tráfico continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-May-20 11:16:41\r\nEn el momento se observa el equipo operativo y el tráfico subiendo, se está intentando contactar a TIGO para confirmar acciones de solución y darle cierre al caso.\r\n\r\n2022-May-20 10:00:15\r\nSe establece comunicación con Jorge Jaramillo de Nivel 3, informa que no tienen más avances, realizó el respectivo escalamiento para contactarse con la cuadrilla que está en terreno, enviarán avances vía correo.\r\n\r\n2022-May-20 07:42:32\r\n AVnace, se presenta una apertura de fibra entre Salgar y Ciudad Bolivar por derrumbe en la vía, dependemos de terceros para poder intervenir y no tenemos tiempo estimado de solución\r\n\r\n2022-May-19 21:47:25\r\nEl ultimo avance que se obtuvo fue a las 20:12:13, luego se trato de comunicar de nuevo pero no fue posible\r\n\r\n2022-May-19 20:12:13\r\nse establece llamada con nivel 2 ya que nivel 1 no contesto, el agente nos indica que efectivamente hay una falla para concordia que afecta multiples servicios, la falla raiz es por apertura en varias fibras, se esta tratando de dar solucion lo mas pronto posible, dan numero de falla masiva INC1730429.\r\n\r\n2022-May-19 18:14:16\r\nSe observaba la WAN sin link, se accedió al Mikrotik, se forzó el puerto de la WAN y subió, se evidencia que el tráfico no sube de 20 Megas, hay pérdidas al Gw de 3%, se procede a llamar a TIGO, brindan número de caso: 1506759 e informan que lo escalaron con nivel 2 para validar.\r\n\r\n2022-May-19 16:44:11\r\nSe encuentra la cabecera de Concordia caída, se le informó a Oswaldo para validar el caso. ','2022-05-20 20:19:54','En el momento se observa el equipo operativo y el tráfico subiendo, se está intentando contactar a TIGO para confirmar acciones de solución y darle cierre al caso.',''),(42118,37,37,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,42,'2022-05-19 00:00:00','18:47:00','2022-05-19','20:00:00',40,2,1,33,' 2022-May-19 18:05:31\r\nFony indica que hay fuertes lluvias en la zona, no hay energía\r\n\r\nBuenas Tardes , Cabecera De yumbo por fuera, Ya Fony esta enterado ','2022-05-20 02:34:52','Fony indica que hay fuertes lluvias en la zona, no hay energía',''),(42119,48,137,1,'Santuario',5,42,'2022-05-19 00:00:00','18:42:00','2022-05-26','14:33:00',77,6,1,20,' 2022-May-26 14:45:39\r\nSe cambio la antena y ya se ve potencia en las portadoras del servidor, también se confirma canales de televisión \r\n\r\n2022-May-25 18:23:21\r\nCesar informa que posiblemente el día de mañana se desplacen hacia el sitio con otra antena para mirar si ese equipo es el daño.\r\n\r\n2022-May-24 21:59:11\r\nSe observo una pequeña disminución en el trafico pero no se vio afectación ping hacia el google,gw, tampoco hacia el fluss se le deja mensaje a Yined el servicio después se observo que volvio a la normalidad y a continuado estable. \r\n\r\n2022-May-24 13:50:33\r\nel trafico se ah encontrado estable hasta el momento\r\n\r\n2022-May-23 14:16:01\r\nEl trafico hasta el momento ah estado estable\r\n\r\n2022-May-20 21:02:22\r\nYined Informa: Cesar ya cambió el divisor de alta, pero aún no se ve potencia en las portadoras desde el servidor, él debe seguir revisando las conexiones.\r\naún había espacio en el canal de internet, se metieron más canales por respaldo.\r\nAllá son 32 canales, solo quedaron por fuera Discovery H&H y TLC\r\n\r\n2022-May-19 21:40:08\r\nYined informa que solo pudieron ingresar 11 canales, Estar pendiente del Trafico que no suba Demasiado, ya que asi tocaría bajar algunos\r\n\r\nSe están presentando problemas con los canales de la antena, se bajo el Flussonic como respaldo mientras se soluciona, No hay potencia en el servidor de la antena, ya Cesar reviso y la antena está bien, está pendiente por revisar el divisor, pero mientras hacen eso se pasan los canales nacionales por respaldo ','2022-05-26 19:52:19','Se cambio la antena y ya se ve potencia en las portadoras del servidor, también se confirma canales de televisión ',''),(42120,30,72,1,'OLT-Villa-Vergel_1 \r\n',5,42,'2022-05-19 00:00:00','18:46:00','2022-05-24','21:00:00',41,2,1,68,'Jorge informa que los pones se van a dejar en el nuevo olt de manera permanente ya que el olt que va llegar se va dejar para nuevas instalaciones se procede con el cierre del caso ya que el servicio a estado estable.\r\n\r\n2022-May-24 08:27:45\r\n Jorge informa que se esta a la espera de que llegue un nuevo OLT para el cambio.\r\n\r\n2022-May-23 20:08:33\r\n En el momento el servicio a estado estable y sin afectación a la espera de mayor avances.\r\n\r\n2022-May-20 12:59:34\r\n Jorge informa, El OLT ha estado presentando fallas cuando se conectan los PON, se migró las vlan al OLT de 16 puertos 10.10.65.4, a los PON 8 y del 10 al 16 provisionalmente, ala espera de mas informacion\r\n\r\n2022-May-19 21:43:14\r\nSe solicitaron mas avances, pero no se obtuvieron respuestas\r\n\r\n2022-May-19 20:13:24\r\nGabo y ana informan que ya se dio aviso para revisar el olt, estamos a la espera de mas informacion.\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para pasto vergel, se valida el caso y la olt 1 esta caida sin link desde el mk, se envia mensaje a gabo para informarle el caso ','2022-05-25 02:49:32',' Jorge informa que se esta a la espera de que llegue un nuevo OLT para el cambio.',''),(42121,37,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,34,'2022-05-20 00:00:00','12:43:00','2022-05-20','13:45:00',157,2,1,33,'2022-05-20 13:45:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo desde las 13:45:00, azteca informa que se presento falla en patchcord de interconexion en el switch de azteca, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nEN el momento mkrotik caido, se encuentra caido enlace por trelus, se pasa trafico por respaldo, se llama a azteca y generan numero de caso #00943588 ','2022-05-21 02:33:18','EN el momento mkrotik caido, se encuentra caido enlace por trelus, se pasa trafico por respaldo, se llama a azteca y generan numero de caso #00943588',''),(42122,6,135,1,'múltiples Cabeceras caídas',5,42,'2022-05-20 00:00:00','18:36:00','2022-05-21','01:53:00',150,13,1,20,'azteca informa que la falla fue Bloqueo de tarjeta MPU nos informan que personal llega a nodo donde encuentra todas las interfaces normalizadas, se realiza un reinicio y se normalizan enlaces, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-May-20 19:10:44\r\nLas Cabeceras En el momento ya están operativas, el Agente que atendió indico que si se presento una falla masiva, y que ya se están recuperando todos lo nodos de dicha falla \r\n\r\n2022-May-20 19:10:25\r\nAzteca Da numero de Caso 944191\r\n\r\n\r\nEn el momento múltiples Cabeceras caídas, Ya se Estableció comunicación con Azteca, y se reportaron todos los ID de cada cabecera ','2022-05-21 14:14:59','Las Cabeceras En el momento ya están operativas, el Agente que atendió indico que si se presento una falla masiva, y que ya se están recuperando todos lo nodos de dicha falla ',''),(42123,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,42,'2022-05-21 00:00:00','09:06:00','2022-05-21','12:10:00',10,2,1,62,'2022-05-21 12:10:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño operativa, azteca informa que se presento apertura de fibra por roedores, para la solucion se corre reserva de fibra y se fusionan, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-21 10:07:23\r\nAzteca nos informa que presentan Corte a 44.7 km desde Ricaurte, sector del diviso, dos móviles en desplazamiento a sitio, tiempo estimado 1 hora, 20 min.\r\n\r\nBuen día, en el momento se encuentra cabecera Tumaco caída, Jair informa que tienen energía en la cabecera, se procede a llamar a Azteca ','2022-05-21 19:35:37','Azteca nos informa que presentan Corte a 44.7 km desde Ricaurte, sector del diviso, dos móviles en desplazamiento a sitio, tiempo estimado 1 hora, 20 min.',''),(42124,44,135,1,'FO Cali',5,41,'2022-05-21 00:00:00','08:09:00','2022-05-21','14:00:00',19,2,1,33,'\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 13:39 el Jr de la zona informa que el personal detecta daño en el patch cord del nodo de Legón, para la solución se realiza el cambio del mismo y se solicita confirmar el estado del enlace con el NOC, siendo las 14:00 se establece comunicación con el Ing. Alex Idárraga quien solicita unos minutos para confirmar, siendo las 15:00 se establece nuevamente comunicación con el Ing. Alex Idárraga quien confirma operatividad del enlace y se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-May-21 12:02:56\r\nMC informa que siendo las 11:40 el Jr de la zona informa que Jorge Narvaez esta coordinando con el Ing Fony Vargas.\r\n\r\n2022-May-21 09:43:04\r\nMC informa que siendo las 09:30 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas, tiempo estimado de llegada 01 hora aproximadamente.\r\n\r\nAlex idarraga solicita reportar fibra oscura en cali.\r\nPunto A COLON \r\nPUNTO B calle 3 con 66 el refugio\r\n\r\nMC da numero de caso 3496731. donde indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar. ','2022-05-21 20:32:24','MC informa que siendo las 11:40 el Jr de la zona informa que Jorge Narvaez esta coordinando con el Ing Fony Vargas.',''),(42125,6,135,1,'R_Mult_Buenaventura',5,43,'2022-05-21 00:00:00','15:20:00','2022-05-22','09:49:00',31,2,1,33,'2022-May-22 09:49:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPersonal de planta externa indica validar el servicio.\r\n\r\nEn el momento se observa el servicio Operativo, Respuesta de Ping al router, Se observa el Trafico normalizado , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-21 19:24:33\r\nMC brinda número de TK 3496837 e informa:\r\n\r\nSe le notifica al Jr de la zona quien informa que no es posible realizar validaciones en el momento ya que es zona roja, por lo que el personal se desplazara el día de mañana 22 de Mayo a primera hora a las 08:00.\r\n\r\n2022-May-21 16:45:50\r\nFony indica que se observan los equipos operativos y solicita revisión de fibra oscura; ya se envio correo; se esta a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-21 16:40:15\r\nSe procede a llamar a ITX e indican que ven el puerto caído y con la potencia en -40.\r\n\r\n2022-May-21 16:08:36\r\nEn el momento se observa caído el R_Mult_Buenaventura; ya se le informo a Alexander Idarraga. ','2022-05-22 18:28:16','MC brinda número de TK 3496837 e informa:\r\n\r\nSe le notifica al Jr de la zona quien informa que no es posible realizar validaciones en el momento ya que es zona roja, por lo que el personal se desplazara el día de mañana 22 de Mayo a primera hora a las 08:00.',''),(42126,53,98,1,'Buenaventura.',5,38,'2022-05-21 00:00:00','20:35:12','2022-05-23','19:35:00',31,2,1,33,'2022-05-23 19:35:00\r\nSe procede a cerrar caso, desde que se realizaron las pruebas con efectividad, no se ha vuelto a presentar caida del equipo.\r\n\r\n2022-May-23 10:14:47\r\nHasta el momento el OLT lleva 24H , Sin presentar el reinicio , y sin perder link, El Trafico esta en su normalidad, Se deja el Caso en monitoreo todo el día.\r\n\r\n2022-May-22 11:42:55\r\nAl hacer las validaciones correspondientes Se observa:\r\n\r\nSe realizan las pruebas correspondientes con el Tecnico de Buenaventura En Cabecera, Se desconectan todos los puertos pon del olt, solo queda el puerto wan , Se esperan 15 minutos y no se observa que se presente el problema, Se conectaron nuevamente los 16 Puertos pon , y no se ha presentando problema alguno\r\n\r\n-El OLT lleva 1H sin reiniciarse,\r\n-El trafico hasta el momento esta sobre las 700M\r\n-La Cpu del OLT esta bien en 27%\r\n-No se observan errores en log del Mktik\r\n-La Potencia del puerto Sfp, Se observa con los parámetros correctos\r\n\r\n\r\nSe va tener en Monitoreo el OLT, por si se vuelven a presentar Caídas.\r\n\r\n2022-May-21 21:46:41\r\nSe presenta disminución de tráfico en Buenaventura, se ven pocas cuentas logueadas, el OLT de 16 puertos pierde el link constantemente, está intermitente, se evidencia sin link, se le informa a Alexander Idárraga del caso el cual informa que no hay personal para validar en este momento, que sería ya el día de mañana. ','2022-05-24 00:35:47','Hasta el momento el OLT lleva 24H , Sin presentar el reinicio , y sin perder link, El Trafico esta en su normalidad, Se deja el Caso en monitoreo todo el día.',''),(42127,53,20,1,'Diamante-Colon',5,40,'2022-05-22 00:00:00','09:00:00','2022-05-22','19:40:00',19,2,1,45,'2022-05-22 19:40:00\r\nPersonal técnico culmina labores de migración de fibra, quedando puertos Operativos. se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-May-22 16:42:36\r\nAlex Idarraga indica que aun se encuentra Trabajando Sobre Los Hilos de Fibra, Ya se van a Dirigir al HUB para revisar Si van subiendo los pones que estaban por fuera.\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto Al Caso.\r\n\r\n2022-May-22 12:01:15\r\nCon respecto a Este Caso Alex Idarraga Informa:\r\n\r\nIndica que es un Daño De Fibra ya el los Técnicos se encuentra Solucionando, A la espera de mas información\r\n\r\n2022-May-20 09:00:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Disminución de trafico para el Diamante-Colon, Se observa que el Olt de Morichal-Epon, Tiene múltiples puertos pon Sin link , Se le notifica a Alex Idarraga e Indica que ya procede a Verificar ','2022-05-23 00:48:49','Alex Idarraga indica que aun se encuentra Trabajando Sobre Los Hilos de Fibra, Ya se van a Dirigir al HUB para revisar Si van subiendo los pones que estaban por fuera.\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto Al Caso.',''),(42128,37,37,1,'MK-CUMANDAY\r\n',5,40,'2022-05-22 00:00:00','09:18:00','2022-05-22','10:30:00',7,3,1,53,'se observa un uptime reciente en el mikro ahi en el momento se estan loguenado las cuentas nuevamente\r\nOscar confirma problemas de nergia\r\n\r\n\r\n2022-May-20 09:18:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Por fuera Mktik-Cumanday Sin link desde el Sw_Mktik_Belen, Se le notifica a Oscar e indica que ya procede a Validar ','2022-05-22 18:40:32','2022-May-20 09:18:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Por fuera Mktik-Cumanday Sin link desde el Sw_Mktik_Belen, Se le notifica a Oscar e indica que ya procede a Validar',''),(42133,52,20,1,'Pon 4-OLT MORICHAL EPON',5,40,'2022-05-23 00:00:00','10:45:00','2022-05-23','14:00:00',19,2,1,33,'2022-May-23 14:00:00\r\n\r\nFony indica que habia un problema De Fibra, Se observa Puerto con link, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-May-23 10:45:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Sin link el Puerto pon del OLT-MORICHAL-EPON, Se le notifica a Fony E indica que ya procede a verificar ','2022-05-23 22:09:41','2022-May-23 10:45:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Sin link el Puerto pon del OLT-MORICHAL-EPON, Se le notifica a Fony E indica que ya procede a verificar',''),(42129,30,125,1,'OLT-Gpon-Ipiales',5,35,'2022-05-22 00:00:00','20:20:00','2022-05-23','05:24:00',48,2,1,68,'Se realiza Cambio de OLT en horas de la mañana, Se observa trafico estable y cuentas logueadas, se procede a cierre de caso. \r\n\r\n2022-May-22 21:43:45\r\nMiguel técnico de Ipiales se dirigió a la Cabecera, donde pudo observar que la OLT se estaba reiniciando sola, se acudió a desconectar los puertos PON y solo dejar el puerto WAN, pero aun así después de varios minutos se seguía reiniciando\r\n\r\nA momentos se estabilizaba el link de la OLT y se procedía a conectar PON por PON, pero o se apagaba el OLT o no linkeaba el puerto PON\r\n\r\nGabo y Ana María quedan notificados sobre el caso.\r\n\r\nEn el momento se evidencia caído el OLT 28.130 de Ipiales, puerto sin link desde el Mk, se informa del caso a Gabo\r\nEl equipo ha tenido ya varios reinicios. ','2022-05-23 16:06:56','Miguel técnico de Ipiales se dirigió a la Cabecera, donde pudo observar que la OLT se estaba reiniciando sola, se acudió a desconectar los puertos PON y solo dejar el puerto WAN, pero aun así después de varios minutos se seguía reiniciando\r\n\r\nA momentos se estabilizaba el link de la OLT y se procedía a conectar PON por PON, pero o se apagaba el OLT o no linkeaba el puerto PON\r\n\r\nGabo y Ana María quedan notificados sobre el caso.',''),(42130,6,37,1,'SW-PPAL-CHINCHINA',5,42,'2022-05-23 00:00:00','03:16:00','2022-05-23','09:00:00',6,3,1,45,'2022-May-23 09:00:00\r\nSW-PPAL-CHINCHINA operativo, se restablece el servicio electrico en los dos municipios, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-23 06:32:18\r\nSe le informa a Oswaldo el cual indica que no hay energía en todo el pueblo, el día de ayer uno una tempestad muy fuerte\r\n\r\nSe encuentra caido SW-PPAL-CHINCHINA caido, desde santa rosa sin link en los 4 puertos ','2022-05-23 14:35:10','Se le informa a Oswaldo el cual indica que no hay energía en todo el pueblo, el día de ayer uno una tempestad muy fuerte',''),(42131,30,20,1,'OLT-CALOTO-FTTH ',5,42,'2022-05-23 00:00:00','08:57:00','2022-05-23','11:44:00',37,2,1,33,'Se observa Nuevamente el OLT Caloto con link y trafico desde el Mikrotik. Fony indica que se fusiono la fibra reventada y se corrieron reservas. se procede a cierre de caso. \r\n\r\n2022-May-23 09:08:03\r\nFony indica que una rama reventó la fibra principal, ya va el personal para la zona\r\n\r\nEn el momento OLT Caloto sin link desde el mikrotik, ya se le informo a Fony ','2022-05-23 17:37:48','Fony indica que una rama reventó la fibra principal, ya va el personal para la zona',''),(42132,6,20,1,'Router-Salento \r\n',5,42,'2022-05-23 00:00:00','09:42:00','2022-05-23','12:30:00',151,5,1,5,' 2022-May-23 14:07:27\r\nAzteca informa: se recupera gestión y tráfico de Córdoba, Salento, Buenavista, Génova y Pijao al igual que el enlace BackBone secundario Cartago - Córdoba y Córdoba – Internexa Córdoba. Tramo: Córdoba - Cartago, luego de que personal de mantenimiento, realizaran reparación de fibra e implementaran caja de empalme\r\n\r\n2022-May-23 11:29:32\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que personal llega a caja de empalme, se realizan medidas reflectométricas hacia Córdoba detectando evento a 5.2 km, se procede a ubicar el punto de la falla\r\n\r\n2022-May-23 10:15:42\r\nAzteca da numero de caso 42132 , informan falla masiva \r\n\r\nApertura de backbone secundario Cartago - Córdoba y Córdoba Internexa Córdoba. Tramo: Córdoba - Cartago. Se pierde gestión y tráfico del nodo Córdoba y sus dependientes Salento, Buenavista, Génova y Pijao por posible corte de fibra ya que se evidencian potencias de -40dBm entre Córdoba hacia Cartago\r\n\r\nEn el momento salento caido, ya Jarby esta avisado y se esta llamando a Azteca ','2022-05-23 19:10:32','Azteca informa: se recupera gestión y tráfico de Córdoba, Salento, Buenavista, Génova y Pijao al igual que el enlace BackBone secundario Cartago - Córdoba y Córdoba – Internexa Córdoba. Tramo: Córdoba - Cartago, luego de que personal de mantenimiento, realizaran reparación de fibra e implementaran caja de empalme',''),(42134,6,37,1,'R-Ppal-Tumaco',5,41,'2022-05-23 00:00:00','16:23:00','2022-05-24','02:00:00',10,6,1,68,' 2022-May-23 22:00:42\r\n En el momento el servicio aun se encuentra por planta a la espera de que regrese la energia.\r\n\r\n2022-May-23 19:16:06\r\n Gabo informa que aun se encuentran por planta, sé observan los equipos principales operativos pero hay muchas cuentas PPPOE que aun no se loguean a la espera de que vuelva la energía.\r\n\r\nSe observa la cabecera de Tumaco caída, se le informa a Gabo el cual indica que se apaga la planta que esta suministrando la energía en la oficina, indica que ya se va a validar. Cabe aclarar que toda la zona se encuentra sin energia publica por trabajos de la empresa de energia. ','2022-05-24 18:53:29',' En el momento el servicio aun se encuentra por planta a la espera de que regrese la energia.',''),(42135,29,134,1,'GW-LAPAILA',5,43,'2022-05-23 00:00:00','00:39:00','2022-05-24','10:15:00',58,5,1,64,' 2022-May-24 10:37:08\r\n Se hace cambio de puerto en el mktik, ya que el puerto 5 esta malo, se queda el bombillo del link encendido, se cambia al puerto 6, sube el equipo y se hace llamada de prueba y funciona con normalidad, se procede a darle cierre al caso \r\n\r\n2022-May-24 08:28:19\r\n Se le recuerda del caso a ANdres, para hacer las verificaciones en el equipo \r\n\r\n2022-May-23 19:16:49\r\nAndrés informa que el caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2022-May-23 06:00:00\r\nEn el momento se observa caído el Gw La Paila; el túnel se encuentra UP, se realiza una llamada de prueba y no se tiene respuesta. ','2022-05-24 15:42:58',' Se hace cambio de puerto en el mktik, ya que el puerto 5 esta malo, se queda el bombillo del link encendido, se cambia al puerto 6, sube el equipo y se hace llamada de prueba y funciona con normalidad, se procede a darle cierre al caso ',''),(42136,6,20,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa \r\n',5,42,'2022-05-24 00:00:00','02:27:00','2022-05-24','07:23:00',17,3,1,45,'El servicio quedo operativo pero había quedado por fuera el SW_FibraDosq2, se reviso el equipo físicamente y se venia prendido y con link en los puertos y trafico, se reviso y se había bloqueado el bridge\r\nBuenos dias en el momento Sw-Optico-Sta-Rosa caido, desde Sw fibra se ven puertos sin link, se deja mensaje a oswaldo y ya tambien se le esta llamando ','2022-05-24 13:18:21','Buenos dias en el momento Sw-Optico-Sta-Rosa caido, desde Sw fibra se ven puertos sin link, se deja mensaje a oswaldo y ya tambien se le esta llamando ',''),(42137,27,98,1,'OLT GPON',5,41,'2022-05-24 00:00:00','09:34:00','2022-05-24','13:00:00',48,6,1,68,'Se observa el OLT nuevamente Operativo por monitoreo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el OLT GPON 10.10.28.130 Bloqueado, se observa con link y trafico desde el Mikrotik, se informa por el grupo de ipiales sobre el caso. ','2022-05-24 21:44:51','Se observa el OLT GPON 10.10.28.130 Bloqueado, se observa con link y trafico desde el Mikrotik, se informa por el grupo de ipiales sobre el caso.',''),(42138,53,37,1,'Candelaria',5,40,'2022-05-24 00:00:00','14:42:00','2022-05-24','15:22:00',44,2,1,33,'2022-May-24 15:26:00\r\n\r\nEn el momento el trafico esta en su normalidad, Fony indica que se presentaba problemas de energía en la zona,. Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-24 15:23:20\r\nEn el momento Los Master Están Subiendo, Y el trafico se esta normalizando, A la espera de Respuesta por Parte de Fony\r\n\r\n2022-May-24 14:42:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Degradación de trafico En Candelaria, Se observan multiples Master Por fuera, Las cuentas en el momento están logueando, Se le notifica a Fony indica que ya procede a Verificar. ','2022-05-24 23:43:12','En el momento Los Master Están Subiendo, Y el trafico se esta normalizando, A la espera de Respuesta por Parte de Fony',''),(42139,32,37,1,'\r\nCIR_M-BLOQUE3_APTOB102 \r\n',5,39,'2022-05-24 00:00:00','10:55:00','2022-05-24','17:00:00',18,5,1,64,' falla de energia\r\n\r\nSe presenta afectacion por apertura de fibra ,antonio indica que ya estan trabajando para dar pronta solucion ','2022-05-24 22:33:11','Se presenta afectacion por apertura de fibra ,antonio indica que ya estan trabajando para dar pronta solucion',''),(42140,6,135,1,'Router_Multicast_Buenavenruta',5,40,'2022-05-24 00:00:00','16:29:00','2022-05-24','17:59:00',31,2,1,33,'2022-May-24 17:59:00\r\n\r\nSobre la falla Mc dijo lo siguiente siedo las 17:58 se contacta al Ing Fony Vargas quien informa que el enlacce se encuentra operativo, la afectación se presento por atenuación a los 3000 metros desde el punto B\r\n\r\nFony me dice que ya terminaron las labores correspondientes, Se solicita a ITX la Potencia del Puerto y se observa que esta en los parámetros correctos. Se procede a Dar Cierre Del Caso\r\n\r\n2022-May-24 17:02:00\r\nSe llama a ITX e indican:\r\n\r\nSe encuentra que el motivo de las caídas es falta de potencia de recepción (Current RX power(dBM): -36.99) por varios momentos luego de las 16:10 horas.\r\n\r\n\r\nEl Problema es Por una Falta de potencia de recepción De la Uk Ya Se habían solicitados los puntos A MC :\r\n\r\nPunto A: Transformación cr 53 1b con 120\r\n\r\nPunto B: Canal 2 Cr3 cll 2\r\n\r\nTk:3498139\r\n\r\nPara que revisaran esa Potencia, Fony indica que en el momento MC esta trabajando.\r\n\r\n\r\n2022-May-24 16:32:00\r\nEn el momento Ya se observa Respuesta de Ping al equipo, Y el trafico ,Ya esto consultando con Fony\r\n\r\n\r\n2022-May-24 16:29:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Por Fuera R_Mult_Buenaventura no Se tiene Respuesta al Router locamente, Se le notifica a Fony y a Yined, Ya se procede a llamar a ITX a que nos indiquen el estado del puerto. ','2022-05-24 23:37:57','Se llama a ITX e indican:\r\n\r\nSe encuentra que el motivo de las caídas es falta de potencia de recepción (Current RX power(dBM): -36.99) por varios momentos luego de las 16:10 horas.\r\n\r\n\r\nEl Problema es Por una Falta de potencia de recepción De la Uk Ya Se habían solicitados los puntos A MC :\r\n\r\nPunto A: Transformación cr 53 1b con 120\r\n\r\nPunto B: Canal 2 Cr3 cll 2\r\n\r\nTk:3498139\r\n\r\nPara que revisaran esa Potencia, Fony indica que en el momento MC esta trabajando.',''),(42141,32,83,1,'Modula 4 M-LA-SUIZA \r\n',5,25,'2022-05-24 00:00:00','17:51:00','2022-05-25','09:25:00',17,3,1,45,' 2022-May-25 13:07:49\r\nEn el momento master up se procee a darle cierre al caso\r\n\r\n2022-May-24 21:09:05\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el modulo 4 del master 4 M-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo. ','2022-05-25 18:08:37','En el momento master up se procee a darle cierre al caso',''),(42142,32,83,1,'M-M14CS8TJRS ',5,25,'2022-05-24 00:00:00','18:54:00','2022-05-25','17:00:00',5,3,1,45,'master bloqueado. \r\n\r\n2022-May-24 21:09:18\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M14CS8TJRS se le informa a Oswaldo. ','2022-05-25 22:09:00',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda pendiente para revisar el dia de mañana.',''),(42143,6,135,1,'MIKROTIK-APIA ',5,42,'2022-05-25 00:00:00','05:21:00','2022-05-25','10:50:00',152,6,1,20,' 2022-May-25 13:25:26\r\n Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios.\r\n\r\n2022-May-25 13:25:12\r\n personal llegó al nodo San José. Se realizaron medidas reflectométricas evidenciando el enlace completo, sin atenuaciones relevantes durante el enlace. Se certifica enlace de fibra\r\n\r\n2022-May-25 13:25:06\r\n Diagnóstico: Se realiza ping al UK el cual no responde debido a la incidencia masiva: \"Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda. Se presume ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\n2022-May-25 13:24:59\r\n Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda, se informa la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Apia\r\n\r\n\r\n2022-May-25 07:43:20\r\nAzteca Informa: cuadrilla en desplazamiento hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora 45 min\r\n\r\nCabecera Apia, Santuario y pueblo rico caída ','2022-05-25 18:25:51',' Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios.',''),(42144,6,135,1,'MKTIK-SANTUARIO \r\n',5,42,'2022-05-25 00:00:00','05:21:00','2022-05-25','10:50:00',77,6,1,20,' 2022-May-25 13:28:38\r\n Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-25 13:28:20\r\n personal llegó al nodo San José. Se realizaron medidas reflectométricas evidenciando el enlace completo, sin atenuaciones relevantes durante el enlace. Se certifica enlace de fibra.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-25 13:28:15\r\n Diagnóstico: Se realiza ping al UK el cual no responde debido a la incidencia masiva: \"Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda. Se presume ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\n2022-May-25 13:28:09\r\n Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda, se informa la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Apia\r\n\r\n\r\n2022-May-25 07:43:32\r\nAzteca Informa: cuadrilla en desplazamiento hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora 45 min\r\n\r\nCabecera Apia, Santuario y pueblo rico por fuera ','2022-05-25 18:29:00',' Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios.\r\n\r\n',''),(42145,6,135,1,'Pueblo rico',5,42,'2022-05-25 00:00:00','05:21:00','2022-05-25','10:30:00',3,6,1,20,' 2022-May-25 13:10:43\r\n aída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios. \r\n\r\n2022-May-25 13:10:22\r\n personal llegó al nodo San José. Se realizaron medidas reflectométricas evidenciando el enlace completo, sin atenuaciones relevantes durante el enlace. Se certifica enlace de fibra.\r\n\r\n2022-May-25 13:10:14\r\n Diagnóstico: Se realiza ping al UK el cual no responde debido a la incidencia masiva: \"Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda. Se presume ausencia de fluido eléctrico.\r\n\r\n2022-May-25 13:10:01\r\n Se presenta caída del nodo Apia y sus nodos dependientes Pueblo Rico y Santuario del departamento de Risaralda, se informa la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Apia\r\n\r\n2022-May-25 07:43:48\r\nAzteca Informa: cuadrilla en desplazamiento hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora 45 min\r\n\r\nCabecera Apia, Santuario y pueblo rico caída ','2022-05-25 18:18:21',' aída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla Breakers AC . Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Apia, sus dependientes Pueblo Rico y Santuario desde las 10:33 AM 25/05/2022 Personal encuentra Breakers disparados, normalizan y suben los servicios. ',''),(42146,32,37,1,'Múltiples Masters',5,42,'2022-05-25 00:00:00','07:43:00','2022-05-25','18:30:00',32,5,1,64,' 2022-May-25 13:02:11\r\n Queda caido estos dos master, a la espera de solucion \r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12 \r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 \r\n\r\n\r\nMikrotik_CNC caido y Múltiples Master en Tuluá caídos , Andres Confirma que tienen problemas de energía ','2022-05-25 23:37:55',' Queda caido estos dos master, a la espera de solucion \r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12 \r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 \r\n',''),(42147,6,37,1,'R-VITERBO',5,42,'2022-05-25 00:00:00','08:29:00','2022-05-25','10:14:00',88,3,1,45,'2022-May-25 10:15:00\r\nCabecera operativa, Azteca informa que llega al nodo de San Jose, se realizan las validaciones correspondientes y encuentran breaker disparados del totalizador general y del rectificador.\r\n\r\n2022-May-25 09:57:00\r\nAzteca informa a las 09:06:00 que el personal esta en desplazamiento al nodo de San Jose, tiempo estimado de llegada 1 hora.\r\n\r\n2022-May-25 08:59:55\r\nAzteca informa: que presentan una masiva, indicando que Se presume corte de fibra debido a que no se evidencio en descarga y las potencias se encuentran por fuera del rango de operación\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de de Viterbo ya se le informa a Oswaldo y ya procedemos a llamar a azteca ','2022-05-25 15:55:56','Azteca informa a las 09:06:00 que el personal esta en desplazamiento al nodo de San Jose, tiempo estimado de llegada 1 hora.',''),(42148,30,72,1,'OLT-Buenaventura-Gpon16 \r\n',5,40,'2022-05-25 00:00:00','10:18:00','2022-05-25','19:00:00',31,2,1,33,'Fony informa que se realiza cambio del equipo, se realiza la respectiva configuración y se confirma operatividad y servicio se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-25 14:34:42\r\nUna Vez realizado el cambio correspondiente , quedaron migrados del pon 1 al pon 9 EN el olt 5, Se esta a la espera de que consigan un nuevo OLT para la configuración.\r\n\r\n2022-May-25 11:35:19\r\nSe va a pasar Carga de Ese OLT al OLT5 Al ultimo que montaron ,para bajar carga, Para ver si ese ese el problema, Ya se esta realizando el procedimiento . \r\n\r\n2022-May-25 10:18:00\r\n\r\nEn el momento Se esta Evidenciando que el olt de 16 pones esta perdiendo link constantemente, se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-05-26 00:26:33','Una Vez realizado el cambio correspondiente , quedaron migrados del pon 1 al pon 9 EN el olt 5, Se esta a la espera de que consigan un nuevo OLT para la configuración.',''),(42149,30,98,1,'OLT GPON 28.130',5,41,'2022-05-25 00:00:00','08:34:00','2022-05-25','01:36:00',48,6,1,68,'Se observa nuevamente el olt 28.130 operativo, con link y trafico desde el Mikrotik, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-May-25 11:21:32\r\nGabo dice que esa OLT 28.130 se paso a otra OLT que depende del Ether1, pero que aun no se puede quitar. \r\n\r\nSe observa el OLT 28.130 sin link ni trafico desde el Mikrotik, se le informa a gabo sobre el caso. ','2022-05-25 22:13:24','Gabo dice que esa OLT 28.130 se paso a otra OLT que depende del Ether1, pero que aun no se puede quitar. ',''),(42150,1,20,1,'Rg-Ofi-JmndiCll14#11-77 \r\n',5,40,'2022-05-25 00:00:00','12:36:00','2022-05-25','20:00:00',20,2,1,33,'Mc informa Por medio de la presente informamos que Se presentó afectación a 8.6 Km desde el Nodo Pance ocasionado por daño de hilo, para la solución se realiza migración entre 4 cajas de empalme, en el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-May-25 18:38:11\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra validando aun la disponibilidad de los hilos, debido a que son varias cajas de empalme que se encuentran revisando.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-25 17:34:59\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectación por hilo abierto, para la solución se realizara migración del hilo, actualmente se encuentran validando hilos disponibles. \r\n\r\n2022-May-25 17:32:29\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando recorrido sobre el tramo Cali - Jamundí, debido a que no detectan la afectación.\r\n\r\n2022-May-25 15:16:43\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el Nodo Pance, detectando evento a 8.6 kilómetros, se procede con el desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n2022-May-25 14:03:00\r\nCon Respecto al Caso de Jamundí:\r\n\r\ninforman que el personal está en desplazamiento al nodo de Jamundí y estima llegar en 30 minutos.\r\n\r\n2022-May-25 13:06:00\r\nMC da Numero de Tk:57341\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Jamundí, nuestro personal se encuentra en desplazamiento al nodo para tomar medidas.\r\n\r\n2022-May-25 12:36:00\r\n\r\nBuenas Tardes, Rg de Jamundí Por fuera, Por la Vlan 215 , Ese es el Respaldo de Jamundí, Se le notifica a Fony, Ya se esta llamando a MC. ','2022-05-26 02:09:24',' Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra validando aun la disponibilidad de los hilos, debido a que son varias cajas de empalme que se encuentran revisando.\r\n\r\n',''),(42151,32,83,1,'M-Pal-UrbCampestre-Cll43Cr9AE \r\n',5,40,'2022-05-25 00:00:00','17:20:00','2022-05-26','12:00:00',34,2,1,33,' 2022-May-26 13:48:08\r\n se reinicia master quedando UP\r\n\r\n2022-May-25 20:07:31\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente el cual queda para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-May-25 17:20:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master de Palmira Por fuera Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Validar. ','2022-05-26 18:48:31',' se reinicia master quedando UP',''),(42152,30,108,1,'OLT GPON 28.130',5,41,'2022-05-25 00:00:00','17:57:00','2022-06-10','16:00:00',48,6,1,68,'2022-06-10 16:00:00\r\n\r\nComo se mensiono anteriormente la olt sera llevada a garantia, se monto la olt 28.140 para dejar a los usuarios con servicio, se demsonto la olt 28.130 ya que esta presenta la falla, se procede a cerrar el caso ya que la falla se solvento y no hayh inconvenientes con los usuarios.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-07 09:29:03\r\nEl personal nos informa que esa olt se va a llevar por garantia ya que presenta fallas, por tal motivo se monto la olt 28.140 para solventar la falla.\r\n\r\n2022-Jun-06 06:33:31\r\nSe esta consultando con gabo si ya se cambio el olt ya que hasta el momento no sabemos si se realizo el cambio.\r\n\r\n2022-Jun-01 10:34:49\r\nSe le consulta a Gabo sobre el caso el cual indica, que Ana maría le informa que la OLT nueva llega el día de hoy. \r\n\r\n2022-May-31 09:27:39\r\nAun se esta a la espera de que llegue el nuevo OLT.\r\n\r\n2022-May-29 12:24:37\r\nA la espera de que llegue el nuevo OLT.\r\n\r\n2022-May-27 14:57:57\r\nAun se esta a la espera de que llegue el nuevo OLT.\r\n\r\n\r\n2022-May-26 20:34:39\r\n Gabo informa que aun continúan a la espera de que llegue el nuevo olt.\r\n\r\n2022-May-25 19:25:22\r\nGabo informa que la OLT fue desconectado ya que presenta fallas, las Vlan´s fueron pasadas al OLT 28.140, puerto eth1, Mk5.\r\nSe esta a la espera de que llegue una nueva OLT.\r\n\r\nse observa el OLT 28.130 Nuevamente sin link ni trafico desde el Mikrotik Ipiales 5, esta intermitente, se informa por el grupo de Ipiales sobre el caso. ','2022-06-10 21:59:00','El personal nos informa que esa olt se va a llevar por garantia ya que presenta fallas, por tal motivo se monto la olt 28.140 para solventar la falla.',''),(42153,6,20,1,'R-PPAL-AUC \r\n',5,35,'2022-05-25 00:00:00','19:05:00','2022-05-25','22:22:00',82,6,1,20,'2022-05-25 22:22:00\r\nPersonal técnico culmina labores de empalme de hilos afectados, subiendo el servicio tanto de IPA como Multicast, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-May-25 20:05:13\r\nCesar informa que se presenta daño de fibra, ya el personal se esta desplazando a realizar la respectiva verificación a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-25 20:02:52\r\n Cesar indica que no se tiene link tanto en el Mikrotik de Borde de Internet como el Router de Multicast indican que ya proceden a tomar medidas de fibra ya que la UK pertenece a legón.\r\n\r\n2022-May-25 19:29:02\r\nCesar indica que el Tec ya va hacia la Cabecera a validar\r\n\r\nSe observa Cabecera de Arauca tanto IPA como Multicast caida, se informa del caso a Cesar y Oswaldo para que se proceda con los descartes de primer nivel. ','2022-05-26 11:27:40',' Cesar informa que se presenta daño de fibra, ya el personal se esta desplazando a realizar la respectiva verificación a la espera de mayor información.',''),(42154,6,20,1,'MK-AGUADAS \r\n',5,35,'2022-05-26 00:00:00','09:13:00','2022-05-26','12:37:00',104,6,1,20,'2022-05-26 12:37:00\r\nPersonal de Azteca termina labores de fusión de hilos, el servicio se observa operativo desde las 12:37Pm, hasta el momento ha estado estable, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-May-26 12:38:51\r\nInforme Azteca\r\nPersonal técnico llega al punto de la falla evidenciando corte de fibra óptica por vandalismo; Se está corriendo reserva, se inicia preparación de puntas para hacer fusión de hilos.\r\n\r\n2022-May-26 11:22:58\r\nInforme Azteca\r\nPersonal técnico realiza medida desde el nodo de Manizales y observan evento a 17.7km. Se inicia desplazamiento al punto de la falla.\r\n\r\n2022-May-26 10:33:25\r\nPersonal inicia desplazamiento hacia el nodo de Manizales. Aproximadamente en 40M se esta en el nodo, posible corte de fibra.\r\n\r\n2022-May-26 09:21:09\r\nNumero de caso Azteca 00948195, 100% de paquetes perdidos, se presume falla masiva, estarán enviando la información vía mail\r\n\r\nSe evidencia Cabecera de Aguadas caida, se informa del caso a Cesar, se esta llamando Azteca. ','2022-05-26 18:46:54','Informe Azteca\r\nPersonal técnico llega al punto de la falla evidenciando corte de fibra óptica por vandalismo; Se está corriendo reserva, se inicia preparación de puntas para hacer fusión de hilos.',''),(42155,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-05-26 00:00:00','12:34:00','2022-05-27','17:05:00',10,6,1,68,' 2022-May-27 10:06:46\r\nSe consulta con Jair sobre la afectación del fluido eléctrico, el cual indica que ya esta estable, no se ha vuelto a presentar la intermitencia, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-May-26 20:56:34\r\nCon respecto al Caso de Tumaco\r\n\r\nPara la intermitencia que se presento hoy en Tumaco, Se verifico y era debido a que las UPS que no estaban respondiendo, Se mandaron para Cali para que las revisen, Cabe recalcar que ala Cabecera tiene planta Eléctrica\r\n\r\nEn el momento están por Energía Publica \r\n\r\n2022-May-26 17:50:27\r\n Jair informa que aun se encuentran trabajando en cabecera ya que tiene una falla eléctrica nos estará informando apenas sea solucionada la falla.\r\n\r\nSe presenta intermitencia en el servicio de Tumaco, se valida con jair el cual indica que se esta presentando problemas con el fluido eléctrico. ','2022-05-27 15:09:49','Se consulta con Jair sobre la afectación del fluido eléctrico, el cual indica que ya esta estable, no se ha vuelto a presentar la intermitencia, se procede a cerrar el caso',''),(42156,53,37,1,'Mikrotik Ipiales 3',5,41,'2022-05-26 00:00:00','13:50:00','2022-05-26','17:38:00',48,6,1,68,'Se observa el pon 1 del OLT 100.7 ya con link al igual que el pon 12 del OLT 100.6, se establece trafico y se observan cuentas logueadas, se procede al cierre del caso. \r\n\r\n2022-May-26 17:09:06\r\nSe observa caida total de trafico y también se observa el Mikrotik-IPI-FTTH sin link desde el SW-MK-Ipiales, se le informa a Gabo sobre el caso.\r\n\r\n2022-May-26 15:27:56\r\nGabo informa que la empresa eléctrica esta trabajando en la zona donde están dichos pones. \r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Ipiales 3, se observa el pon 1 del OLT 100.7 sin link al igual que el pon 12 del OLT 100.6, se le informa a Gabo sobre el caso el cual indica que ya proceden a verificar. ','2022-05-26 23:09:02','Se observa caida total de trafico y también se observa el Mikrotik-IPI-FTTH sin link desde el SW-MK-Ipiales, se le informa a Gabo sobre el caso.',''),(42157,65,20,1,'Enlace Itx Caido e Multicast',5,39,'2022-05-26 00:00:00','16:50:00','2022-05-27','08:48:00',12,5,1,20,' 2022-May-27 09:57:26\r\nSe montan dos cajas de empalme y se termina de fusionar, se valida el puerto desde el mktik, se ve link y sin errores, se pasa el trafico nuevamente, subiendo con normalidad, se procede a darle cierre al caso \r\n\r\n2022-May-27 06:53:29\r\nCesar informa:\r\n\r\nEl personal llega a las 5:00 am al lugar del daño, extienden 300 metros y proceden a realizar fusiones (son dos cajas que deben hacer para fusionar)\r\n\r\n2022-May-27 06:12:35\r\nse esta solicitando avance a Cesar \r\n\r\n2022-May-26 21:19:11\r\nCesar informa que ya encontraron el daño de fibra, la falla se debe a que cayo una linea de energía sobre la fibra en el momento se encuentran cambiando el tramo nos dice que tiempo estimado de solución de 2 a 3 Horas. \r\n\r\n2022-May-26 20:33:41\r\nCesar informa que aun se encuentran los técnicos verificando la fibra ya que no tienen OTDR entonces les toca que bajar las cajas pero en el momento encuentran verificando \r\n\r\n2022-May-26 17:42:49\r\nPara la falla fibra de ibague cesar tomo medidas encontrando afectación a 7900 metros llegando a ITX ya se van a desplazar a verificar.\r\n\r\n2022-May-26 17:12:06\r\nCesar informa que ya le indica al personal para que procedan a validar la posible apertura de fibra , itx indican que el puerto se observa down\r\n\r\nEn Ibague se encuentra caido el Cdn , se encuentra sin link , también se encuentra por fuera el Multicast , ya se procede a reportar a cesar y llamar a ITX a consultar el estado del puerto ','2022-05-27 15:04:44','Se montan dos cajas de empalme y se termina de fusionar, se valida el puerto desde el mktik, se ve link y sin errores, se pasa el trafico nuevamente, subiendo con normalidad, se procede a darle cierre al caso ',''),(42158,29,37,1,'GwVoIP-TCO \r\n',5,40,'2022-05-26 00:00:00','17:01:00','2022-05-27','08:50:00',10,2,1,68,' 2022-May-27 10:13:47\r\n Jair informa que era problema eléctrico, se hace cambio de toma corriente subiendo equipo, se hace llamada de prueba y funciona bien, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-May-27 06:12:02\r\n se le recuerda del caso a jair\r\n\r\n2022-May-26 21:28:25\r\nJair informa que El Gw quedo por fuera , SiPor lo problemas de Energía que hubo, indica que ya esta revisando , a la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-May-26 17:01:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera Gw de Tumaco Sin link desde el mktik , Se le notifica a Gabo ','2022-05-27 15:17:37',' Jair informa que era problema eléctrico, se hace cambio de toma corriente subiendo equipo, se hace llamada de prueba y funciona bien, se procede a dar cierre del caso ',''),(42159,3,64,1,'Puerto tejada',5,34,'2022-06-12 00:00:00','05:00:00','2022-06-12','13:00:00',127,2,1,33,'Mc Informa:\r\nSe informa que se da por finalizada la ventana de mantenimiento de manera exitosa.\r\n\r\n \r\nVentana de mantenimiento puerto tejada el 12 de junio de 05:00:00 a 13:00 ','2022-06-12 19:02:47','Ventana de mantenimiento puerto tejada el 12 de junio de 05:00:00 a 13:00 ',''),(42160,3,64,1,'Valle',5,34,'2022-06-06 00:00:00','01:00:00','2022-06-06','03:10:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-06 14:17:14\r\n MC informa, Se informa que se da por finalizada la ventana de mantenimiento de manera exitosa y dentro de los tiempos estipulados. se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2022-Jun-06 14:16:48\r\n MC informa, Se informa que se da inicio a la ventana de mantenimiento programada desde la 01:00 hasta las 05:00, dónde cuyo objetivo es cambio de equipo de distribución en el nodo Vipasa, por concepto de crecimiento de interfaces de 10G a 100G se debe realizar cambio completo de equipo distribución (tarjetas de servicio, puertos troncales, tarjetas de control), por tecnificación y crecimiento de la red del norte del Valle.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-03 08:52:03\r\nEnlaces Que se van a ver Afectados por el Mantenimiento que van a Ejecutar:\r\n\r\n-CLL 31 # 22-40 SAJONIA TULUA CANAL DE DATOS 15360 Kbps \r\n-CRA 8 # 22-14 TULUA CANAL DE DATOS 5120 Kbps \r\n-CLL 48 # 25-162 PALMIRA CANAL DE DATOS 10240 Kbps \r\n-CRA 26 # 54-78 PALMIRA CANAL DE DATOS 10240 Kbps \r\n-CRA 4 # 13 - 01 RAFAEL GONZALEZ CANAL DE DATOS 102400 Kbps \r\n-CRA 4 # 10 - 09 TORO VALLE CANAL DE DATOS 102400 Kbps \r\n-CARRERA 14 # 15 - 21 VILLA GORGONA CANAL INTERNET 696320 Kbps \r\n-CRA 19 # 10 - 35 FLORIDA CANAL INTERNET 696320 Kbps \r\n-CARRERA 10 # 15A - 130 CARMELO CANAL DE INTERNET DE 1.06GB \r\n-Oficina Mediacomerce Cll 34 25-58 CANAL DE DATOS 51200 Kbps \r\n-Cll 40B # 24-120 Lucitania CANAL DE DATOS 30720 Kbps \r\n-CALLE 31 # 24 - 39 TULUA CANAL DE DATOS 102400 Kbps \r\n \r\n\r\nventana de mantenimiento para el día 06 de Junio del 2022 desde la 01:00 hasta las 05:00 a.m, con un tiempo estimado de afectación de 4 horas con 30 minutos.\r\n\r\nJustificación de urgencia: Se evidencia alarma sobre equipo nodo Core y de acuerdo a la recomendación del fabricante es necesario ejecutar reset. ','2022-06-06 19:18:37',' MC informa, Se informa que se da por finalizada la ventana de mantenimiento de manera exitosa y dentro de los tiempos estipulados. se procede a dar cierre al caso',''),(42161,65,20,1,'puerto 15 anillo cuba ',5,42,'2022-05-27 00:00:00','12:00:00','2022-05-27','14:20:00',1,3,1,45,'En el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-27 14:31:19\r\n Oswaldo indica que se presentaba una afectación de fibra en la entrada para el aeropuerto en el momento ya se observa operativo el enlace que estaba caido y los pones del olt sur 2 (pon 8) y el el pon del olt Cuba (pon1) el cual también se encontraban afectados, en el momento se observa todo con normalidad se deja el caso en monitoreo ya que aun se encuentran en la zona verificando a la espera de autorización del cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-27 14:28:36\r\n Oswaldo informa que aun no se a podido verificar la falla debido a que esta cayendo mucha agua a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nen el momento se observa un puerto del anillo que va hacia cuba caído, puerto sin link ya Oswaldo esta enterado ','2022-05-27 22:50:11',' Oswaldo indica que se presentaba una afectación de fibra en la entrada para el aeropuerto en el momento ya se observa operativo el enlace que estaba caido y los pones del olt sur 2 (pon 8) y el el pon del olt Cuba (pon1) el cual también se encontraban afectados, en el momento se observa todo con normalidad se deja el caso en monitoreo ya que aun se encuentran en la zona verificando a la espera de autorización del cierre del caso.',''),(42162,21,68,1,'Encoder_CNC',5,25,'2022-05-27 00:00:00','16:31:00','2022-05-28','13:15:00',1,3,1,45,'2022-05-28 13:15:00\r\nOswaldo informa que el personal técnico se dirigió hacer la revisión del equipo, pero que no había nadie en Imagine, indico que se puede cerrar el caso si el equipo no ha vuelto a presentar caídas.\r\n\r\n2022-May-28 06:28:46\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-May-27 17:48:32\r\n En el momento se encuentra operativo el equipo Yined informa que el dia de mañana van a realizar una revisión en el equipo.\r\n\r\nEn el momento se observa caido el Encoder Cnc desde el mkritk de imagine se ven multiples link down en el momento ya se encuentra informado Oswaldo y Yined.\r\n\r\n ','2022-05-28 18:20:56',' Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42163,37,68,1,'Miktik-ChannelPlus \r\n',5,25,'2022-05-27 00:00:00','17:22:00','2022-05-28','13:15:00',1,3,1,20,'2022-05-28 13:15:00\r\nOswaldo informa que el personal técnico se dirigió hacer la revisión del equipo, pero que no había nadie en Imagine, indico que se puede cerrar el caso si el equipo no ha vuelto a presentar caídas.\r\n\r\n2022-May-28 07:18:58\r\nOswaldo informa que los equipos se van a desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-May-28 06:31:10\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-May-27 17:40:48\r\n Cesar informa que los equipos se van a trasladar para Imagine a la espera de que se trasladen los equipos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Miktik-ChannelPlus se le informa a Cesar,no se observa el onu en linea desde el olt de corocito. ','2022-05-28 18:19:53',' Oswaldo informa que los equipos se van a desmontar a la espera de correo de desmonte.',''),(42164,6,20,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,25,'2022-05-27 00:00:00','20:12:00','2022-05-28','11:43:00',157,2,1,33,' 2022-May-28 13:36:30\r\nAzteca informa: Causa de la falla se recupera gestión del nodo Corinto y sus dependientes miranda y padilla. Personal encuentra corte de fibra Se corre reservas y se instala caja de empalme, así quedando el servicio operativo \r\n\r\n2022-May-28 10:34:58\r\nAzteca Informa: se encontró corte de fibra, se corre reservas y se instala caja de empalme. \r\n\r\n2022-May-28 09:21:56\r\nAzteca informa: El personal técnico indica que el motivo de afectación se presentó por corte por vandalismo, ya se encuentran realizando adecuaciones para solución de falla\r\n\r\n2022-May-28 08:09:58\r\nAzteca informa personal continua en desplazamiento al lugar del evento, estaremos informando.\r\n\r\n2022-May-28 07:54:19\r\nSe llama a Azteca a solicitar avance para miranda e indican se realizo medidas reflectometricas encontrando evento a 28 km, personal se encuentra en desplazamiento hacia el lugar del evento están tratando de establecer comunicación con el personal de ellos pero no tienen cobertura de señal apenas tengan mayor información nos la envían al correo.\r\n\r\n2022-May-28 06:20:40\r\n Se establece comunicación con azteca el cual el agente Esteban informa que el personal de ellos ya se encuentra en desplazamiento al lugar de la afectación.\r\n\r\n2022-May-28 06:00:18\r\n Azteca informa Buen día, Se presenta caída nodo Corinto y sus dependientes, se genera parada de reloj por evento de fuerza mayor por problemas de orden publico en la zona hasta las 6:00 am del 28/05/2022, estaremos informando avances.\r\n\r\n2022-May-27 21:17:45\r\n Con respecto a Este Caso de Miranda\r\n\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en sitio, proceden a validar medidas reflectometricas, se evidencia corte de fibra total a 28km\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-May-27 20:25:43\r\nSe llama a Azteca e informan:\r\nTk #949582 Se presenta una Falla masiva, Se presenta Caída del Nodo Corinto y sus dependientes miranda y Padilla, Esto en el Departamento del Cauca, Las potencias Fuera del Rango de la operación ,Se presume un posible Corte de Fibra Informan.A la espera de mas información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-MKTIK-MIRANDA se observa que no se tiene respuesta a trelus pero al enlace hacia mirando por Ufinet si, se procede a pasar el servicio a respaldo y a establecer comunicación con azteca. ','2022-05-28 18:40:14','Azteca informa: Causa de la falla se recupera gestión del nodo Corinto y sus dependientes miranda y padilla. Personal encuentra corte de fibra Se corre reservas y se instala caja de empalme, así quedando el servicio operativo ',''),(42165,30,37,1,'OLT-CALOTO',5,42,'2022-05-28 00:00:00','10:26:00','2022-05-28','12:42:00',156,2,1,33,'Fony informa problemas de energía en la zona \r\n\r\nEn el momento OLT CALOTO sin link desde el mikrotik , ya Junior esta informado ','2022-05-28 18:23:30','En el momento OLT CALOTO sin link desde el mikrotik , ya Junior esta informado ',''),(42166,18,20,1,'Sw conexión Armenia y OLT entrada 10.',5,38,'2022-05-29 00:00:00','18:50:19','2022-05-30','04:40:00',8,5,1,64,' 2022-May-30 13:14:19\r\n EN el momento el servicio a estado operativo se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-May-30 06:44:28\r\n MC informa, personal se debe tender tramo de fibra el cual debe ser ingresado a recamaras pero no se tiene autorización de apertura, por lo que se manejara TM por este tema, personal en el momento validando la apertura de las recamaras.\r\n\r\n2022-May-29 21:54:47\r\nMc indica que siendo las 21:40 JR Wilmer Agudelo Informa que personal detecta afectación de hilos en caja de empalme, actualmente están procediendo a realizar la fusión y así restablecer los servicios.\r\n\r\n2022-May-29 20:55:50\r\nMC indica que siendo las 20:50 informa JR WILMER AGUDELO que el personal llega al punto estimado de la falla pero no se encuentra afectación visual, en el momento personal procede a intervenir una caja de empalme y tomar medidas para acotar la falla.\r\n\r\n2022-May-29 20:17:33\r\nMC indica que siendo las 20:10 Informa JR WILMER AGUDELO que personal detecta afectación a 11 Km desde el nodo de ellos, actualmente personal empieza desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\n\r\n2022-May-29 19:07:15\r\nSe encuentra caído el Sw Óptico de Armenia, se ven los puertos sin link desde el Sw Mk de Pereira sur, también se evidencia el OLT de entrada 10 caído, se procede a notificar a Oswaldo Gómez y Jhon Santa, se establece llamada con MC, brindan número de caso 3500050 y que proceden a notifican a JR WILMER AGUDELO para realizar validaciones. ','2022-05-30 18:20:58',' EN el momento el servicio a estado operativo se procede a dar cierre del caso ',''),(42167,65,20,1,'Enlace Ufinet Florida.',5,38,'2022-05-29 00:00:00','21:55:49','2022-05-30','01:56:00',61,2,1,33,' 2022-May-30 06:34:17\r\n Sa valida se ve puerto con link, se pasa trafico y sube con normalidad, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-May-30 06:25:55\r\n Ufinet informa, Personal moviliza reserva, prepara puntas y fusiona hilos en caja de empalme. Por favor validar servicio. Causa. vandalismo, machetazo Solución: movilización de reserva e implementación de una caja de empalme Fecha: 30/05/2022 01:56 horas\r\n\r\n2022-May-30 06:25:25\r\n Ufinet informa, se gestiona seguridad y personal realiza desplazamiento hacia la zona, encontrando cable afectado por vandalismo. Para los trabajos de reparación se procede a movilizar reserva e implementar una caja de empalme. Se levanta tiempo desde las 00:35 horas\r\n\r\n2022-May-30 06:22:07\r\n Ufinet informa, nos permitimos informar que el evento se ubica a 16 km desde Pradera. Debido al historial de inseguridad que ha presentado el personal en la zona, las labores se encuentran suspendidas. Actualmente se está en gestión de seguridad.\r\n\r\n2022-May-30 06:21:37\r\n Ufinet informa, Nos permitimos informar que se presenta afectación en la troncal; ´pero por temas de seguridad en la zona los trabajos se encuentran suspendidos. Se aplica parada de reloj desde la hora del reporte.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-29 22:13:03\r\nSe encuentra caído el enlace de Ufinet en Florida, no se tiene respuesta al Gw, se procedió a pasar el tráfico por el enlace de MC, se le informó del caso a Junior, se establece llamada con Ufinet y brindan número de caso: 169947 e informa que ya escalan el caso para las respectivas validaciones.\r\nCabe recalcar que el tráfico está con normalidad por el enlace de MC. ','2022-05-30 11:41:27',' Sa valida se ve puerto con link, se pasa trafico y sube con normalidad, se procede a dar cierre del caso ',''),(42170,44,20,1,'TV Florida',5,19,'2022-05-30 00:00:00','13:47:00','2022-05-31','20:15:00',61,2,1,33,'2022-May-31 20:16:00\r\nSe ha tenido enlace en monitoreo y no se han vuelto a presentar caidas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-31 19:25:59\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:16 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Ing Junior Aguilar y nos indica que el servicio se encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-31 18:03:58\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:04 se contacta el Ing Junio Aguilar y nos indica que el servicio se volvio a caer, se le notifica al Jr de la zona, quien procede a verificar de nuevo.\r\n\r\n2022-May-31 17:00:00\r\nPor medio de la presente informamos el Jr de la zona informa que ya se dejo el enlace totalmente quieto y solicita confirmar nuevamente, siendo las 16:51 se contacta al Ing Junior Aguilar y nos indica que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso. falla por apertura de hilos en vano de FO, para la solución se realizo tendido de 2 tramos de fibra de 100 metros c/u.\r\n\r\n\r\n2022-May-31 15:56:34\r\nMc informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que siendo las 15:35 informa el Jr de la zona, que el personal realiza migración de hilo entre cajas de empalme, por lo que solicita validar el estado del enlace con el NOC, siendo las 15:40 se establece comunicación con el Ing. Junior Aguilar quien solicita unos minutos para realizar validaciones.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-31 13:41:47\r\nEl Enlace de De Datos de MC, no subió ya que se presentaron caída de ambos Enlaces tanto de MC como Ufinet , Fony ya se encuentra Revisando, A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-May-31 13:23:01\r\nUfinet informa que no ven conectada la LAN , No observan nada conectado\r\n\r\nUfinet indica:\r\n\r\nSegún resultados obtenidos del diagnóstico realizado sobre su servicio, a nivel de transmisión se observa debidamente establecido, sin embargo en nuestro equipo remoto ubicado en las instalaciones del cliente final se tiene caído el puerto de datos que va hacia el equipo del cliente, favor validar el patch cord y el equipo del cliente. \r\n\r\n2022-May-31 13:13:50\r\nFony informa que el Mikrotik se quemo a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-May-31 12:03:00\r\nIndican que van a tumbar del Servicio de Datos Por 20min, Debido al Cambio de Fibra , En el momento Se pasa el trafico al Enlace de Ufinet, A la espera de que suba nuevamente el servicio\r\n\r\n2022-May-31 12:04:38\r\nNos permitimos informar que siendo las 11:50 informa el Jr de la zona, que el personal técnico detecta afectación en un vano de de fibra ubicado en el sector de Hacienda el Vergel entre Pradera y Florida, para la solución se tienden aproximadamente 100 metros de fibra y procederán a instalar una caja de empalme. \r\n\r\n2022-May-31 08:34:16\r\nMc informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que siendo las 08.15 informa el Jr de la zona, que el personal técnico se encuentra en el sitio estimado ubicando la falla. \r\n\r\n2022-May-31 06:38:38\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el personal técnico se encuentra en desplazamiento para la toma de medidas\r\n\r\n2022-May-30 21:48:12\r\nNos permitimos informar que personal debido a que las lluvias no han cesado y que el punto es de alta peligrosidad, el personal se retira del punto con autorización del ing. Junior Aguilar de Legon. para retomar mañana 31/05/2022 a las 06:00\r\n\r\n2022-May-30 20:46:28\r\nMC Informa\r\nNos permitimos informar que Personal debido a que se presentan lluvias en la zona desde las 18:30 no ha podido laborar de seguido sinó por momentos, agrega que debido a que no se encontraron hilos disponibles como solución se hará una sangría para recuperar los hilos afectados una vez baje la lluvia.\r\n\r\n2022-May-30 15:55:17\r\nNos permitimos informar que personal llega al nodo legon donde toma medidas evidenciando afectación a los 21.000 mts actualmente van en desplazamiento hacia el punto estimado de la afectación.\r\n\r\nSe reporta a MC fibra oscura por caida de la señal de TV en Florida,MC da numero de caso 3500084. ','2022-06-01 01:17:11','Por medio de la presente informamos que siendo las 18:16 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Ing Junior Aguilar y nos indica que el servicio se encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.',''),(42168,18,37,1,'SW-MK-NEIRA \r\n',5,34,'2022-05-30 00:00:00','07:35:00','2022-05-30','07:40:00',92,3,1,45,' 2022-May-30 09:05:45\r\n Se presenta afectacion electrica, en el momento trafico estable, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nEn el momento SW-MK-NEIRA caido, se verifica desde el Sw Belen y se ve el puerto sin link, se le informa a oswaldo para los descartes ','2022-05-30 14:32:21',' Se presenta afectacion electrica, en el momento trafico estable, se procede a cerrar el caso',''),(42169,18,37,1,'Sw_Mult_Pasto \r\n',5,34,'2022-05-30 00:00:00','11:12:00','2022-05-30','17:09:33',41,2,1,68,' 2022-May-30 18:31:33\r\nAna confirma que ya se restableció la energía y los equipos ya están encendiendo, también se confirman Canales de Televisión \r\n\r\n2022-May-30 16:11:06\r\nDaladier Informa que la planta estuvo funcionando por 8 Horas y se daño, que en el momento la empresa eléctrica ya se encuentra solucionando el problema \r\n\r\n2022-May-30 13:10:33\r\nAna informa: No hay energía y la UPS se apago\r\n\r\nEN el momento Sw multicas caido, ITX envia corroe informando que por parte de ellos ven el puerto caido, se procede a informar a ANA la cual informa que ya proceden a verificar ','2022-05-30 23:34:51','Ana confirma que ya se restableció la energía y los equipos ya están encendiendo, también se confirman Canales de Televisión ',''),(42171,53,135,1,'Sedes Azteca',5,43,'2022-05-30 00:00:00','15:08:00','2022-05-30','16:05:00',138,13,1,45,'Azteca envié cierre de caso donde indica que la causa fue por Corte de fibra por caída de árbol, servicios estables desde las 04:05 pm, se verifica y ya no se observan perdidas de paquetes en las múltiples cedes de azteca.\r\n \r\n2022-May-30 16:15:56\r\nzteca envía avance indicando que se presenta saturación en los departamentos del nor occidente del pais. Por doble corte de fibra, Tramo: Yarumal Taraza. Se encuentra fibra afectada por caída de árbol, en estos momentos ya terminaron de realizar tendido de fibra y proceden a comenzar con las fusiones en la primera caja de empalme.\r\n\r\nTramo: Armero – Manzanare. Se encuentra empalme lleno de agua lo cual produjo que este se descolgara, Personal ya se encuentran en el sitio del daño alistando puntas para la pronta recuperación de los servicios.\r\n\r\n2022-May-30 15:36:16\r\nAzteca brinda número de caso 00950424 e indican que el caso ya se encuentra escalado con nivel 2. \r\n\r\n2022-05-30 15:08:00\r\nEn el momento se esta presentando perdida de paquetes del 30-35% a todas las sedes de Azteca menos Tumaco y La Unión Nariño, se esta llamando a Azteca para reportar la falla. ','2022-05-30 22:21:11','zteca envía avance indicando que se presenta saturación en los departamentos del nor occidente del pais. Por doble corte de fibra, Tramo: Yarumal Taraza. Se encuentra fibra afectada por caída de árbol, en estos momentos ya terminaron de realizar tendido de fibra y proceden a comenzar con las fusiones en la primera caja de empalme.\r\n\r\nTramo: Armero – Manzanare. Se encuentra empalme lleno de agua lo cual produjo que este se descolgara, Personal ya se encuentran en el sitio del daño alistando puntas para la pronta recuperación de los servicios.',''),(42172,65,38,1,'Florida MC',5,19,'2022-05-30 00:00:00','20:16:00','2022-05-30','20:31:00',61,2,1,33,'2022-May-30 21:44:00\r\nMC informa que tenian una ventana de emergencia por daño o estres en la fibra y por esta razon el servicio se vio afectado, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-30 20:33:48\r\nEn el momento ya UP, dan número de caso 57387, se encuentran validando que causo la caída del servicio\r\n\r\nEn el momento se observa caída del enlace Florida - MC, se observa link hacia el router de MC pero no hay ping a Google, y la traza se queda en el router de MC, se procede a llamar a MC. ','2022-05-31 02:46:28','En el momento ya UP, dan número de caso 57387, se encuentran validando que causo la caída del servicio',''),(42173,6,135,1,'R-Ppal-Tumaco \r\n',5,42,'2022-05-31 00:00:00','01:14:00','2022-05-31','08:32:51',10,2,1,62,'2022-May-31 10:29:00\r\nAzteca informa que el personal de operación y mantenimiento evidencio atenuación en uno de los hilos, proceden a realizar migración con lo cual se normalizan los servicios, se observa trafico y cuentas logueadas, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-May-31 10:27:18\r\nAzteca indica a las 08:25 que personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde Llorente evidenciando evento de fibra a 60 Km, proceden con el alistamiento de cuadrilla para desplazarse a nodo Ricaurte, con el fin de realizar migración de hilo afectado para recuperar servicio. Tiempo aproximado de llegada: 30 min.\r\n\r\n2022-May-31 06:27:26\r\nAzteca Brinda numero de caso 950908 el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, Se pierde gestión y trafico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco del departamento de Nariño por posible ausencia de fluido eléctrico, a las 6 am el personal de azteca sale a atender el caso, espera estar en Llorente a las 7 am\r\n\r\nR-MKTIK-TUMACO caído, se le reporta a Jair y se esta llamando a sacar caso con azteca ','2022-05-31 15:29:24','Azteca indica a las 08:25 que personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde Llorente evidenciando evento de fibra a 60 Km, proceden con el alistamiento de cuadrilla para desplazarse a nodo Ricaurte, con el fin de realizar migración de hilo afectado para recuperar servicio. Tiempo aproximado de llegada: 30 min.',''),(42174,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO',5,42,'2022-05-31 00:00:00','23:32:00','2022-05-31','08:14:00',19,2,1,33,' 2022-May-31 08:20:31\r\nFony informo que no había energía en la oficina donde están ubicados los equipos \r\n\r\nOLT-CIUDAD_DEL_CAMPO caído, sin link desde el mktik ya se esta reportando a fony ','2022-05-31 13:22:25','Fony informo que no había energía en la oficina donde están ubicados los equipos ',''),(42175,21,68,1,'Encoder_CNC\r\n',5,35,'2022-05-31 00:00:00','09:36:00','2022-05-31','11:40:00',1,6,1,45,'2022-05-31 11:40:00\r\nSe realizo cambio de puerto del equipo para la eth5 y el problema continuaba, se revisaron los conectores del cable y hasta el momento el equipo no ha vuelto a perder link, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Encoder CNC, desde el Mikrotik de imagine se ven múltiples link down; esclarecer que ya hace varios días el Encoder viene presentando tal problema \r\nSe informa a Oswaldo. ','2022-05-31 21:03:47','En el momento se observa caído el Encoder CNC, desde el Mikrotik de imagine se ven múltiples link down; esclarecer que ya hace varios días el Encoder viene presentando tal problema \r\nSe informa a Oswaldo.',''),(42176,34,81,1,'Aplicativo-Almacen \r\n',5,34,'2022-05-31 00:00:00','09:16:00','2022-06-02','09:53:00',1,3,1,45,' 2022-Jun-02 10:00:01\r\n Luisa informa que el Server que tenía la Ip 45.225.224.7 fue cambiada por la 45.225.224.46, para temas de monitoreo.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-01 13:25:44\r\nSe le recuerda a Wilmar del caso el cual indica que aun se encuentran configurando el servidor\r\n\r\n2022-May-31 21:37:26\r\nSe le recuerda del caso a Wilmar.\r\n\r\n2022-May-31 13:56:40\r\nSe pidió mas información acerca del servidor pero no se obtuvo respuesta \r\n\r\nen el momento Aplicativo caído, se le informa a Wilmar el cual informa que esta caído el servidor de psl. ','2022-06-02 15:56:02',' Luisa informa que el Server que tenía la Ip 45.225.224.7 fue cambiada por la 45.225.224.46, para temas de monitoreo.\r\n',''); INSERT INTO `casos` VALUES (42177,65,34,1,'Enlace Ufinet Florida',5,40,'2022-05-31 00:00:00','12:57:00','2022-06-02','11:00:00',61,2,1,33,'2022-Jun-02 14:39:19\r\n\r\nEl nuevo MKtik se monto el Dia de Ayer, Y se hizo la configuración Correctamente, Quedando el Servicio Operativo, Por Ambos Enlaces, Se presento Perdida de Paquetes en El Enlace de MC, Ya en el momento Se encuentra estable Sin perdidas Y el trafico esta normalizado Por Ambos Enlaces, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-01 14:39:19\r\nEn el momento informan que se encuentran den Desplazamiento hacia Florida con el Nuevo Mktik a la espera de que llegue para hacer la configuración correspondiente\r\n\r\n2022-May-31 20:25:50\r\nSe configuro de manera provisional con las vlan y los usuarios de Florida al mikrotik de Miranda, tambien se le configuro la vlan 3200 con IP de MC para dar salida por el enlace con MC.\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo\r\n\r\n2022-May-31 15:58:30\r\nCon respecto al Caso del Enlace Caido, Fony informa que el Mktik de Florida Se quemo, Jhon esta Haciendo trabajos Sobre El nuevo Mktik a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-31 13:10:00\r\nFony informan que ya están Se encuentran Revisando , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n2022-May-31 13:01:00\r\nUfinet informa que no ven conectada la LAN , No observan nada conectado\r\n\r\nUfinet indica:\r\n\r\nSeg�n resultados obtenidos del diagn�stico realizado sobre su servicio, a nivel de transmisi�n se observa debidamente establecido, sin embargo en nuestro equipo remoto ubicado en las instalaciones del cliente final se tiene ca�do el puerto de datos que va hacia el equipo del cliente, favor validar el patch cord y el equipo del cliente.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-May-31 12:57:00\r\n\r\nEn el momento Se presenta Caída del Enlace de Ufinet En Florida, Se observa Respuesta al Gw, MC Aun se encuentra Trabajando Sobre la Fibra, Se le notifica a Fony, Se procede a Llamar a Ufinet\r\n\r\n170399-Tk Ufinet\r\nObservan que la Red LAN esta Desconectada\r\n\r\nYa Fony esta Revisando. ','2022-06-02 16:18:02','En el momento informan que se encuentran den Desplazamiento hacia Florida con el Nuevo Mktik a la espera de que llegue para hacer la configuración correspondiente',''),(42178,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia.',5,25,'2022-05-31 00:00:00','15:20:00','2022-05-31','20:30:00',62,3,1,45,'2022-05-31 20:30:00\r\nYa se encuentran operativos nuevamente los master; se procede a dar cierre de caso por falla energía. \r\n\r\n2022-May-31 17:57:14\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.\r\n\r\n2022-May-31 17:53:27\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-May-31 15:20:00\r\nSe encuentran por fuera los master de CASA_242_AZUFRAL \r\nEASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 M-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA \r\n-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\nM-MzECs7-Plan-Vivienda \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-06-01 02:34:27',' Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.',''),(42181,60,107,1,'Mod_Pto_Tejada',5,43,'2022-05-31 00:00:00','11:39:00','2022-07-25','19:00:00',127,2,1,33,'2022-07-25 19:00:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el casoo con autorizacion de yined, tambien se procede a bajar el equipo del monitoreo.\r\n\r\n2022-Jul-15 13:51:26\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2022-Jul-14 07:03:32\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo\r\n\r\n2022-Jul-13 07:08:59\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2022-Jul-11 06:22:39\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo\r\n\r\n2022-Jul-10 07:08:59\r\n Se le informa a Junior sobre el caso pendiente a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jul-08 06:18:47\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo. \r\n\r\n2022-Jul-07 06:14:54\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2022-Jul-06 06:43:54\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo. \r\n\r\n2022-Jul-05 06:28:00\r\nNuevamente Se consulta con fony sobre el caso el cual indica que el equipo aun no a llegado.\r\n\r\n2022-Jul-04 08:34:02\r\nSe continua a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2022-Jun-30 08:03:15\r\nFony indica que aún no llega el modulador; se continua a la espera de la llegada del equipo. \r\n\r\n2022-Jun-29 11:27:40\r\nSe consulta con fony del caso e indica que aun no llega el modular, continuamos a la espera de la llegada del equipo.\r\n\r\n2022-Jun-24 08:19:31\r\nFony indica que aún se esta a la espera del equipo. \r\n\r\n2022-Jun-23 06:24:49\r\nNuevamente Se consulta con fony sobre el caso el cual indica que el equipo aun no a llegado.\r\n\r\n2022-Jun-22 06:08:23\r\n Fony informa que el equipo aun no ha llegado.\r\n\r\n2022-Jun-21 08:23:30\r\nSe consulta con fony el cual indica que aun se esta a la espera de que llegue el equipo\r\n\r\n2022-Jun-17 06:38:31\r\nnuevamente Se consulta con fony sobre el caso el cual indica que el equipo aun no a llegado. \r\n\r\n2022-Jun-16 12:28:30\r\nSe consulta con fony sobre el caso el cual indica que el equipo ya se compro pero que aun no a llegado.\r\n\r\n2022-Jun-07 07:13:08\r\n Se le consulta a Fony cual es el estado del equipo\r\n\r\n2022-Jun-06 07:05:55\r\nFony informa que aun no se a comprado el equipo.\r\n\r\n2022-Jun-06 06:32:53\r\nSe escribe a fony consultando si ya se compro el modular, estamos a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jun-01 14:00:48\r\n Fony informa que ya se autorizo comprar un modulador, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-May-31 18:19:53\r\nTambién se observa caído el S_Astra_Pto_Tejada ya que se encuentra apagado porque no funciona sin el modulador.\r\n\r\nEn el momento se observa caído el Mod_Pto_Tejada; Yined indica que se bajo temporalmente y se traslado para Miranda. ','2022-07-26 02:42:12','Se continua a la espera de la llegada del equipo.',''),(42179,30,37,1,'OLT-CHAMPAÑAT-CANAL_CNC',5,19,'2022-05-31 00:00:00','16:20:00','2022-05-31','17:11:00',19,2,1,33,'2022-05-31 17:11:00\r\nFony indica que era falla de energía; se procede a cerrar caso.\r\n \r\n2022-05-31 16:20:00\r\nSe informa a Fony del caso, no se observa link desde el mikrotik Colon. ','2022-05-31 22:32:20','Se informa a Fony del caso, no se observa link desde el mikrotik Colon.',''),(42180,30,98,1,'OLT-VALLE-DE-LILI',5,43,'2022-05-31 00:00:00','16:44:00','2022-05-31','17:13:00',19,2,1,33,'2022-05-31 17:13:00\r\nEl equipo ya se encuentra nuevamente operativo, la falla era porque se encontraba bloqueado; se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-05-31 16:44:00\r\nEn el momento se observa caído el OLT-VALLE-DE-LILI; se observa con link pero no tiene tráfico y no responde. Ya se le informo al encargado. ','2022-05-31 22:36:03','En el momento se observa caído el OLT-VALLE-DE-LILI; se observa con link pero no tiene tráfico y no responde. Ya se le informo al encargado. ',''),(42182,65,135,1,'Florida MC',5,19,'2022-05-31 00:00:00','17:27:00','2022-06-01','17:00:00',61,2,1,33,'2022-May-31 17:00:00\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso y se maneja con el 42185, Ya que el Enlace esta bien ,Hasta las 16:35:00\r\nQue se presento nuevamente la Afectacion.\r\n\r\n2022-May-31 20:46:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se queda a la espera de continuar las reparaciones en la fibra para el día de mañana 01/06/2022, por motivos de lluvias no fue posible continuar, por el momento los servicios se encuentran estables y se espera no volver a registrar caídas adicionales y por ese motivo se mantendrá el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-May-31 18:15:00\r\nEn el momento ya se observa respuesta a Google desde el enlace de MC, se esta pendiente de avance por parte de MC ya que se ha observado intermitencia en el servicio.\r\n\r\n2022-May-31 17:54:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura de la fibra a 20km de Candelaria. ya se encuentran en el punto de la afectación, indican que la fibra se encuentra en mal estado, por lo que se esta revisando el procedimiento a realizar para dar solución lo antes posible, tiempo estimado 30min.\r\n\r\n2022-May-31-17:37:00\r\nPersonal de MC no tiene respuesta del nodo en la sede, dan numero de caso 57404 indican que el personal procede a desplazarse al nodo.\r\n\r\n2022-May-31 17:30:00\r\nEn el momento no se observa salida a internet por MC, se informa a Fony y se procede a reportar a MC.\r\nSe observa ping al Gw, pero no a Google. ','2022-06-01 22:04:04','2022-May-31 20:46:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se queda a la espera de continuar las reparaciones en la fibra para el día de mañana 01/06/2022, por motivos de lluvias no fue posible continuar, por el momento los servicios se encuentran estables y se espera no volver a registrar caídas adicionales y por ese motivo se mantendrá el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-May-31 18:15:00\r\nEn el momento ya se observa respuesta a Google desde el enlace de MC, se esta pendiente de avance por parte de MC ya que se ha observado intermitencia en el servicio.\r\n\r\n2022-May-31 17:54:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura de la fibra a 20km de Candelaria. ya se encuentran en el punto de la afectación, indican que la fibra se encuentra en mal estado, por lo que se esta revisando el procedimiento a realizar para dar solución lo antes posible, tiempo estimado 30min.\r\n\r\n2022-May-31-17:37:00\r\nPersonal de MC no tiene respuesta del nodo en la sede, dan numero de caso 57404 indican que el personal procede a desplazarse al nodo.\r\n\r\n2022-May-31 17:30:00\r\nEn el momento no se observa salida a internet por MC, se informa a Fony y se procede a reportar a MC.\r\nSe observa ping al Gw, pero no a Google.',''),(42183,32,124,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\n',5,41,'2022-06-01 00:00:00','09:27:01','2022-06-02','17:23:00',37,5,1,33,'2022-Jun-02 21:25:07\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente el master; se procede a dar cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jun-02 13:32:51\r\nFony informa que el equipo se quemo, que se debe cambiar \r\n\r\n2022-Jun-02 09:58:47\r\n se le recuerda del caso a fony\r\n\r\n2022-Jun-02 09:527:00\r\nSe observa el master Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\ncaído, se le informa a fony sobre el caso. ','2022-06-03 02:27:29','En el momento se encuentra operativo nuevamente el master; se procede a dar cierre del caso. ',''),(42184,6,37,1,'R-Ppal-Pasto y Sw_Mult_Pasto',5,41,'2022-06-01 00:00:00','15:27:44','2022-06-01','19:05:00',41,6,1,68,'2022-Jun-01 19:05:00\r\nDaladier y Gabo informan que desde las 18:00 se encuentran por energía pública; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jun-01 17:23:58\r\nEn el momento se encuentran operativos los equipos; Gabo y Daladier indican que se encuentran por planta por falla eléctrica.\r\n\r\n2022-Jun-01 15:27:44\r\nSe observa el Sw_Mult_Pasto y el router principal caído tanto ipa como multicast, Ana y Gabo indican que se encuentran sin energía.\r\n\r\nDaladier indica que ya se va a instalar un inversor para que suba el equipo. Sw_Mult_Pasto ','2022-06-02 00:21:57','En el momento se encuentran operativos los equipos; Gabo y Daladier indican que se encuentran por planta por falla eléctrica.',''),(42185,4,135,1,'Perdidas MC-Florida',5,40,'2022-06-01 00:00:00','16:37:00','2022-06-01','18:04:00',61,2,1,33,' 2022-Jun-02 09:58:14\r\n Se verifica y el servicio a estado estable y pines sin perdidas, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n\r\n2022-Jun-01 21:40:05\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se certifica FO y se realiza limpieza de patchcords y conectores en el nodo Pradera, con esto se evidencia mejora de 2dBs en su RX y respuesta de los servicios sin perdidas. Se deja evento en seguimiento para monitorear el comportamiento de los servicios. \r\nSe realizo ping con origen en la ip de MC donde no se observa perdida, se tendra el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jun-01 17:34:20\r\nMC informa:\r\n\r\nSe presenta Nuevamente La degradación de Servicios y a Nivel de Equipos identificaron una Atenuación sobre un tramo de FO\r\nPradera-Florida.\r\nEl Personal se esta ubicando en el punto de la Afectación Conocido y en el nodo para realizar la certificación correspondiente de la FO \r\n\r\n2022-Jun-01 17:12:44\r\nMC indica que se presenta Una falla Masiva identificada bajo el Tk 57404, Que es el mismo caso que se tenia en monitoreo, Indican que ya proceden a Revisar \r\n\r\n2022-Jun-01 16:37:00\r\n\r\nEn el momento Se están Observando perdidas desde la salida MC hacia internet en florida, Se observan Caída de Trafico por momentos, Se paso las vlan que mas consumen al Enlace de Ufinet, Ya se esta llamando a MC, y También se van a mandar las evidencias correspondientes, Al Gw no se observan Perdidas.\r\n\r\n ','2022-06-02 15:46:04',' Se verifica y el servicio a estado estable y pines sin perdidas, se procede a dar cierre del caso\r\n',''),(42186,6,37,1,'R-Mktik-ANSERMA',5,19,'2022-06-01 00:00:00','16:50:00','2022-06-01','18:20:00',15,3,1,45,'2022-Jun-01 18:25:00\r\nSe observa que el trafico empieza a subir, Oswaldo informa que la energia publica ya regreso, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-01 17:18:36\r\nOswaldo informa que hay problemas de energia, ya proceden a encender la planta.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa sin respuesta el router principal. ','2022-06-01 23:33:18','Oswaldo informa que hay problemas de energia, ya proceden a encender la planta.',''),(42187,48,48,1,'S_Astra_Quinchia',5,41,'2022-06-02 00:00:00','09:44:00','2022-06-21','14:50:00',132,3,1,45,'Yined informa que el equipo llega a Quinchía se conecto nuevamente y se observa operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-21 09:39:34\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jun-17 07:09:42\r\nSe consulta a oswaldo sobre el caso, se esta a la espera de que llegue el equipo a chinchia. \r\n\r\n2022-Jun-16 16:55:11\r\n Yined informa que ya la fuente se cambio se realizo prueba del server y se observo todo con normalidad, indica que ya se paso el equipo a almacén para que realicen el envió hacia Quinchía.\r\n\r\n2022-Jun-16 11:25:28\r\n Oswaldo informa que la fuente aun no se a comprado a la espera de mayor información por parte de almacén.\r\n\r\n2022-Jun-15 09:17:42\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, no se tiene respuesta, se esta a la espera de avances.\r\n\r\n2022-Jun-13 14:41:10\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente indica que aun no se tienen avances a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-12 15:13:38\r\n Yined informa que aun se encuentra al espera de que almacén consiga la fuente, el dia de mañana va consultar nuevamente con el área de almacén a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-10 12:17:21\r\n Yined informa que estamos a la espera de que almacén consiga la fuente.\r\n\r\n2022-Jun-09 09:37:40\r\nEl personal de sistemas informan que tiene dañada la fuente y ellos no tienen de esa referencia acá, entonces se hizo la solicitud para la compra.\r\nYa toca esperar que de almacén autoricen y realicen la compra a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-08 17:29:26\r\nYined informa que ya llegó el equipo, lo verificó y no enciende completamente, no le funcionan los ventiladores, lo pasó a sistemas para que le hagan mantenimiento y lo revisen bien, queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2022-Jun-08 11:31:12\r\n Oswaldo informa que el equipo aun no llega a almacén a la espera de que llegue.\r\n\r\n2022-Jun-07 14:29:51\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jun-07 07:27:03\r\n Se consulta a Oswaldo si el equipo ya llego a la oficina principal \r\n\r\n2022-Jun-06 09:27:18\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-05 21:34:45\r\nSe solicito información a Oscar pero no se obtuvo ninguna respuesta \r\n\r\n2022-Jun-03 08:25:52\r\n Oswaldo informa que el equipo se despacha hoy para la oficina principal \r\n\r\n2022-Jun-03 06:22:58\r\n Se esta consultando con yined, para saber si el equipo ya se envio a la oficina principal \r\n\r\n2022-Jun-02 14:44:40\r\nYined Indica que procedió a conectar el monitor para verificar, aparentemente el equipo esta encendido, pero no. se intenta apagar el equipo pero no apaga, proceden a desconectarlo de la energía pero sigue igual, oswaldo indica que enviaran el equipo para la oficina principal para proceder a revisarlo. \r\n\r\n2022-Jun-02 13:32:40\r\nYined indica que el S_Astra_Quinchia no enciente, se va a conectar un monitor y un teclado para verificar que esta pasando con el equipo.\r\n \r\n\r\nSe observa el S_Astra_Quinchia caido, puerto con link pero sin respuesta local, ya se le informo a yined y a oswaldo. ','2022-06-21 19:58:43',' Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente a la espera de mayor informacion.',''),(42188,32,37,1,'MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 \r\n',5,41,'2022-06-02 00:00:00','10:07:53','2022-06-02','13:45:00',7,3,1,45,' Se observa el master MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 caido en el momento, EL onu se observa Offline desde el OLT de solidaridad. se le informa a oswaldo sobre el caso. ','2022-06-02 18:54:36','Se observa el master MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 caido en el momento, EL onu se observa Offline desde el OLT de solidaridad. se le informa a oswaldo sobre el caso.',''),(42189,1,37,1,'RG-Palmira-Las_Mercedes\r\n',5,40,'2022-06-02 00:00:00','16:49:00','2022-06-02','17:23:00',34,2,1,33,'2022-Jun-02 17:23:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Nuevamente el Rg Operativo, Yulder indica que Fue Fluido Electrico Ya que se presento un fuera aguacero en la zona, Ya se tiene respuesta de ping localmente.\r\n\r\n2022-Jun-02 16:49:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera Rg , No se observa respuesta de ping localmente, Se le notifica a Fony E indica que ya procede a Revisar. ','2022-06-02 22:49:52','2022-Jun-02 16:49:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera Rg , No se observa respuesta de ping localmente, Se le notifica a Fony E indica que ya procede a Revisar.',''),(42190,32,37,1,'M-Samanes-Mod1\r\n',5,40,'2022-06-02 00:00:00','15:11:11','2022-06-03','19:13:00',44,2,1,33,'2022-Jun-03 19:13:00\r\nMaster operativo, Fony indica que se presento falla de energia en el sector.\r\n\r\n2022-Jun-03 13:51:56\r\nSe le recuerda el Caso a Fony\r\n\r\n2022-Jun-03 06:20:10\r\n Se le recuerda del caso a Fony\r\n\r\nMaster Caido, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar. ','2022-06-04 02:45:13','Se le recuerda el Caso a Fony',''),(42191,65,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA\r\n',5,40,'2022-06-03 00:00:00','02:51:00','2022-06-03','10:30:00',157,2,1,33,'2022-06-03 10:30:00\r\n\r\n\r\nAzteca informa que da solucion a las 10:30 de la mañana, la falla fue apertura de fibra, en la sede de miranda se presento afectacion de energia la cual regreso a las 13:25:00, a dicha hora se logro confirmar operatividad del enlace, se procede a cerrar el caso e informar a azteca de la operatividad del mismo.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-03 12:11:46\r\nse trato de establecer llamada con nivel 3 pero ninguno de los 2 numeros de nivel 3 contesto, se llama a nivel 4 edgar ayala e indica que efectivamente el ultimo avance es del personal corriendo reservas, sin embargo al mismo momento que se estaba en llamada con edgar ayala se comunica la agente de azteca ingrid prieto indicando que si podemos validar operatividad del servicio ya que desde las 10:28 subio, se trato de llamar a fony para confirmar si aun hay afectacion de energia pero no contesto se envia mensaje.\r\n\r\n2022-Jun-03 10:59:10\r\nAzteca informa que el personal aun continua corriendo reservas para dar solucion.\r\n\r\n2022-Jun-03 10:57:59\r\nazteca informa que se presenta apertura de fibra, se esta corriendo reserva de fibra para dar solucion.\r\n\r\n2022-Jun-03 08:36:40\r\nAzteca informa;\r\n\r\nEl personal comienza Desplazamiento desde Buga Hacia el Nodo de Miranda para realizar las validaciones correspondientes, Tiempo estimado de llegada a las 10:00 am\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Jun-03 07:21:09\r\nCon Respecto Al Caso de Miranda\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEn el momento El Personal Técnico Se encuentra Finalizando la Atención de una Falla Critica que se presento del Backbone Primario En un tramo en Buga. Cuando Finalicen las Actividades mencionadas anteriormente se estarán Desplazando al sitio a hacer las validaciones de la Falla que se esta presentando en Miranda.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Jun-03 06:27:48\r\nAzteca Da Tk#952864\r\n\r\nCon El Diagnóstico que realizo Azteca, Evidencio Perdidas del 100% a la UK y Tiempos Altos, Identifica Falla Masiva Por perdida de Gestión y Trafico del Nodos Miranda CC, Se presume Posible Corte de Fibra.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Jun-02 02:51:00\r\n\r\nSe observa Enlace de Azteca de Miranda Se encuentra Por fuera desde las 2 :50 am , El Enlace que va hacia Florida Se encuentra Operativo, Se procede a Pasar el trafico y Se le notifica a Fony, También ya se va a llamar a Azteca. ','2022-06-03 19:47:14','se trato de establecer llamada con nivel 3 pero ninguno de los 2 numeros de nivel 3 contesto, se llama a nivel 4 edgar ayala e indica que efectivamente el ultimo avance es del personal corriendo reservas, sin embargo al mismo momento que se estaba en llamada con edgar ayala se comunica la agente de azteca ingrid prieto indicando que si podemos validar operatividad del servicio ya que desde las 10:28 subio, se trato de llamar a fony para confirmar si aun hay afectacion de energia pero no contesto se envia mensaje.',''),(42206,4,20,1,'Sedes AZTECA',5,43,'2022-06-06 00:00:00','14:40:00','2022-06-06','19:00:00',138,13,1,20,' 2022-Jun-07 12:51:30\r\n En el momento no se ha vuelto a presentar perdidas y los traficos se encuentran estables, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jun-07 09:11:12\r\n Azteca informa, Se recibe reporte de cliente indicando pérdidas de paquetes sobre los servicios, se identificó saturación sobre la troncal Bogotá- Manizales y Manizales - Bogotá se realizó escalamiento con personal de planta externa para dichas afectaciones encontrando en uno de los casos hurto de empalme y en el otro afectaciones en predios privados, para dar solución se realizó por parte de Core y OYM migración en Bogotá Manizales y con base en la disminución de tráfico se observan servicios estables desde las 19:00 del 06-06-2022. Lamentamos los inconvenientes presentados\r\n\r\n2022-Jun-07 07:34:20\r\n Azteca informa\r\nDiagnóstico. Se hacen validaciones del servicio en el equipo UK donde el equipo responde con 50% de pérdida de paquetes debido a una falla masiva que se presenta en estos momentos catalogada como “CORTE DE FIBRA POR CAIDA DE ARBOL\", bajo la siguiente información “Se presenta saturación del sur del país debido al doble corte TK 2735382 Apertura de bb primario Manizales - Bogotá BB secundario Alban Bojacá. tramo Alban Bojacá. y al TK 2735378 Apertura BB Primario Bucaramanga-La Mata, Bucaramanga-Puerto Colombia, Bucaramanga-Sincelejo. BB Secundario La Gloria-Gamarra Tramo: Aguachica-La Mata. La Saturación se presenta entre Tunja Saravena, Manizales Popayán y Popayán Pasto. Se escala a Core Para su validación”. Adjuntamos validaciones y asociamos al caso nodo para poder tener más información sobre los tiempos de respuesta y solución por parte de 2 nivel. Quedamos atentos a más información. Atentamente. Azteca Comunicaciones. Firma: Brayan Steven Alarcón Moreno.\r\n\r\n2022-Jun-06 20:08:48\r\nAzteca informa:\r\n\r\nAvances Incidentes: 1. BackBone Primario Manizales - Bogotá, Secundario Bogotá - Bojacá. tramo Bojacá - Mosquera. Personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando fusión de hilos de servicios.\r\n\r\n2. BackBone Primario Neiva - Mocoa y Pasto Neiva. Tramo: Mocoa – Palestina. Personal confirma corte total en vereda Buenos Aires, localizado en propiedad privada, se procederá a gestionar el respectivo proceso para el ingreso del personal, sin embargo se genera parada de reloj por evento de fuerza mayor desde las 6:00 pm del 06/06/2022 hasta las 6:00 am del 06/06/2022, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jun-06 18:30:54\r\nAvance caso Azteca:\r\nse esta evidenciando nuevamente la perdida del 15% y degradación solo por trelus, los avance de Azteca 1.BackBone Primario Manizales - Bogotá Personal llega a la zona de la falla evidenciando afectación por hurto de empalme, proceden a realizar actividades para su normalización y 2.BackBone Neiva - Mocoa y Pasto Neiva. Se escala con personal de operación y mantenimiento.\r\n\r\n2022-Jun-06 16:48:01\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que el área de Core habilita protecciones para Manizales - Bogotá, con lo que se mitiga la saturación de Manizales - Popayán y Popayán – Pasto, con relación a las demás saturaciones para poder mitigar se requiere solventar en el menor tiempo las dos aperturas presentes. Avances Incidentes: 1. BackBone Primario Manizales - Bogotá, Secundario Bogotá - Bojacá. tramo Bojacá - Mosquera. Personal en dirección a Bojacá tiempo estimado de llegada 50 min. Segunda móvil inicia desplazamiento hacia el sector de Madrid: Hora estimada de llegada: 1 H. 2. BackBone Primario Bucaramanga-La Mata, Bucaramanga-Puerto Colombia, Bucaramanga-Sincelejo, Secundario La Gloria-Gamarra Tramo: Aguachica-La Mata. Personal del proveedor proceden a correr reserva e implementar una caja de empalme. Tiempo estimado para restablecer servicios 1H 15 min.\r\n\r\nNOTA: En Miranda se paso el tráfico por Media Comerce y en Aguadas por UFINET\r\n\r\n2022-Jun-06 15:31:44\r\nEn llamada con Azteca se hizo pruebas con Salento, el equipo de ellos tiene pérdidas de más del 50% de paquetes, dieron número de caso 00954424 y van a escalar con nivel 2 para confirmar si es una falla masiva, también se está sacando caso para las demás sedes.\r\n\r\nAzteca brinda casos por departamentos:\r\n\r\nCALDAS: 00954463.\r\n\r\n00954464 Riosucio.\r\n00954465 Aguadas.\r\n00954466 Viterbo.\r\n00954467 Anserma.\r\n\r\n\r\nRISARALDA: 00954497.\r\n\r\n00954498 Quinchía.\r\n00954499 Santuario.\r\n00954500 Apía.\r\n00954501 Belén de Umbría.\r\n00954502 Belén de Umbría.\r\n00954503 Pueblo Rico.\r\n00954504 Pueblo Rico.\r\n\r\nQUINDÍO: 00954424.\r\n\r\n00954425 Salento.\r\n00954426 Salento.\r\n\r\nCHOCÓ: 00954433.\r\n\r\n00954434 Istmina.\r\n00954435 Istmina.\r\n00954436 Quibdó.\r\n\r\nCAUCA.\r\n\r\n00954447 Miranda.\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nDiagnóstico. Se hacen validaciones del servicio en el equipo UK donde el equipo responde con 50% de pérdida de paquetes debido a una falla masiva que se presenta en estos momentos catalogada como “CORTE DE FIBRA POR CAIDA DE ARBOL\", bajo la siguiente información “Se presenta saturación del sur del país debido al doble corte TK 2735382 Apertura de bb primario Manizales - Bogotá BB secundario Alban Bojacá. tramo Alban Bojacá. y al TK 2735378 Apertura BB Primario Bucaramanga-La Mata, Bucaramanga-Puerto Colombia, Bucaramanga-Sincelejo. BB Secundario La Gloria-Gamarra Tramo: Aguachica-La Mata. La Saturación se presenta entre Tunja Saravena, Manizales Popayán y Popayán Pasto. Se escala a Core Para su validación”. Adjuntamos validaciones y asociamos al caso nodo para poder tener más información sobre los tiempos de respuesta y solución por parte de 2 nivel. Quedamos atentos a más información. Atentamente. Azteca Comunicaciones. Firma: Brayan Steven Alarcón Moreno.\r\n\r\n2022-Jun-06 14:40:00\r\nEn el momento se esta presentando perdida de paquetes alrededor del 50% y disminución de tráfico en todas las sedes de Azteca (Menos en la Unión Nariño y Tumaco); ya se esta llamando y tomando evidencias. \r\nYa se le informo a los jefes técnicos. ','2022-06-07 18:02:24',' En el momento no se ha vuelto a presentar perdidas y los traficos se encuentran estables, se procede a dar cierre del caso ',''),(42192,37,37,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos \r\n',5,40,'2022-06-03 00:00:00','08:02:00','2022-06-03','17:40:00',5,6,1,20,'2022-Jun-03 18:30:00\r\nSe observa mikrotik operativo desde las 17:40:00, Cesar informa que el servicio de energia publica se reestablecio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-03 15:47:50\r\nCesar informa que esta llamando a la empresa eléctrica a ver que paso así mismo si es que aun se demoran para reestablecer el servicio, se esta mirando para llevar un respaldo eléctrico.\r\n\r\n2022-Jun-03 08:02:00\r\n\r\nSe observa Mktik Por fuera Puerto Sin link desde el Sw Baleareas, Cesar informa que se Fue la Energía Eléctrica, y no hay Respaldo Eléctrico. ','2022-06-03 23:35:25','Cesar informa que esta llamando a la empresa eléctrica a ver que paso así mismo si es que aun se demoran para reestablecer el servicio, se esta mirando para llevar un respaldo eléctrico.',''),(42193,65,37,1,'Florida Miranda',5,4,'2022-06-03 00:00:00','09:10:00','2022-06-03','13:25:00',61,2,1,33,'2022-06-03 13:25:00\r\n\r\nCabecera operativa, se procede a cerrar el caso, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n\r\n2022-06-03 09:10:00\r\n\r\nSe observa el enlace entre florida y miranda caido, desde el el mk se observa sin link, se informa a fony del caso el cual indica que no hay energia en todo miranda y que las baterias ya se descargaron. ','2022-06-03 19:49:11','2022-06-03 09:10:00\r\n\r\nSe observa el enlace entre florida y miranda caido, desde el el mk se observa sin link, se informa a fony del caso el cual indica que no hay energia en todo miranda y que las baterias ya se descargaron.',''),(42194,34,0,1,'\r\nAplicativo-Almacen \r\n',5,34,'2022-06-03 00:00:00','09:29:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,8,'Se cae aplicativo, se le informa a luisa, informa que el server estaba en el puesto de ella y se hizo traslado a la cabecera, en el momento equipo UP','2022-06-03 15:42:33','Se cae aplicativo, se le informa a luisa, informa que el server estaba en el puesto de ella y se hizo traslado a la cabecera, en el momento equipo UP',''),(42195,4,64,1,'Mktik-VillaGorgona',5,43,'2022-06-03 00:00:00','14:23:00','2022-06-03','15:00:00',128,2,1,33,'2022-Jun-03 15:00:00\r\nSe realizaron cambios en la configuracion del Mikrotik y el cambio en la conexion hacia La Aldea quedando conectado de un puerto de fibra (Sfp1), se observa que ya no se han vuelto a presentar caidas de link en las interfaces, ni perdidas de paquetes.\r\n\r\n2022-Jun-03 14:23:00\r\nEn el momento se observa que el Mikrotik de Villa Gorgona esta teniendo múltiples caídas de link en la WAN y en el puerto que va al Mikrotik la Aldea. ','2022-06-03 21:23:21','2022-Jun-03 14:23:00\r\nEn el momento se observa que el Mikrotik de Villa Gorgona esta teniendo múltiples caídas de link en la WAN y en el puerto que va al Mikrotik la Aldea.',''),(42196,32,37,1,'Múltiples Master´s S.Nicolás',5,35,'2022-06-04 00:00:00','06:14:00','2022-06-04','07:10:00',1,3,1,53,'2022-06-04 07:10:00\r\nEquipos operativos, se deduce corte eléctrico en zona.\r\n\r\nSe observa Múltiples Master´s caídos en San Nicolás, se informa del caso a Oscar. ','2022-06-04 12:14:17','Se observa Múltiples Master´s caídos en San Nicolás, se informa del caso a Oscar.',''),(42197,60,37,1,'Mod2-32_Chigorodo.',5,38,'2022-06-04 00:00:00','16:52:48','2022-06-04','17:30:00',153,3,1,20,' 2022-Jun-04 21:33:58\r\n se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jun-04 16:58:26\r\nSe encuentra Mod2-32_Chigorodo caído, se ve con Uptime reciente el port, tiene link pero no tiene respuesta local, se le informó a César e indicó que ya procede a validar. ','2022-06-05 02:34:33',' se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(42198,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2022-06-05 00:00:00','07:32:00','2022-06-06','08:07:18',153,6,1,20,'2022-Jun-06 14:15:00\r\nSe reinicia equipo, quedando nuevamente UP, se procede a cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jun-06 06:29:54\r\nSe recuerda el caso del modular a cesar via Wpp.\r\n\r\n2022-Jun-05 20:53:37\r\nCesar informa que el servicio esta operativo mas no tiene monitoreo\r\n\r\n2022-Jun-05 07:32:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se observa con link pero no hay respuesta localmente. ','2022-06-06 19:16:09','Se recuerda el caso del modular a cesar via Wpp.',''),(42199,4,135,1,'Multiples Sedes Azteca',5,19,'2022-06-05 00:00:00','10:30:00','2022-06-05','16:47:00',138,13,1,20,' 2022-Jun-05 17:22:13\r\nSe normaliza trafico troncal el cual se encontraba afectado por las dos aperturas en el Nor-Occidente del país, mediante la solución total de la Apertura de Backbone primario Manizales Bogotá tramo: Se restablece de BB primario Manizales-Bogotá tramo: Beltrán-Albán. Y BB secundario Beltrán - San Juan de Rioseco. Se observan potencias dentro del rango de operación e históricos en ambos extremos. Causa: corte de fibra por vandalismo.; Solución: se corre reserva y se instala caja de empalme, la otra falla de la Apertura Backbone secundario Medellín – Montería. Tramo: Medellín - Yarumal: Se recupera tráfico del BB Primario Medellín - Montería, pero se encuentra atenuado aproximadamente 2 dBm en Medellín por lo que el personal de Claro re fusionará el hilo, se observa normalidad del trafico sobre las 15:20 05/06/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n2022-Jun-05 15:12:08\r\nAvance azteca: Se informa que ha estado intentando subir protecciones pero no ha sido posible y por el doble corte, el tráfico de Manizales solo tiene desborde por Popayán y no hay forma de balancear de momento\r\n\r\n2022-Jun-05 14:09:01\r\nSe brinda avances para las dos fallas que se presentan las cuales están generando saturación troncal generando intermitencias en los servicios: 1. Apertura Backbone secundario Medellín – Montería. Tramo: Medellín - Yaruma: Se asigna personal de O&M para que hagan medidas desde el nodo de Medellin, estaremos informando las acciones realizadas. a la espera de nuevos avances 2. Apertura de Backbone primario Manizales Bogotá tramo: Beltrán-San Juan de Rioseco: ya se encontró punto de falla fibra afectada por terceros, al parecer por vandalismo, se procede a validar la solución 20 minutos aproximadamente solución y tiempos, pendiente registro fotográfico por falta de señal de datos en la zona\r\n\r\n2022-Jun-05 13:09:44\r\n Azteca informa:\r\nSe brinda avances para las dos fallas que se presentan las cuales están generando saturación troncal generando intermitencias en los servicios: 1. Apertura Backbone secundario Medellín – Montería. Tramo: Medellín - Yaruma: O&M indica que continúa a la espera de disponibilidad de móvil para atender la falla. 2. Apertura de Backbone primario Manizales Bogotá tramo: Beltrán-San Juan de Rioseco: Personal técnico llega a Beltrán para realizar revisión, también hay desplazamiento de otro personal técnico hacia el nodo de San Juan de Rio Seco.\r\n\r\n2022-Jun-05 11:50:03\r\nAzteca Informa:\r\nDiagnóstico: se asocia caso a falla masiva 00953720 “Se observa saturación en la red de Azteca debido a doble corte presentado, MED-YAR y BLT-ALN, lo que apertura Bogotá - Manizales, Montería - Manizales y Montería - MedellÍn. Se solicita validación. HI: 10:38 05-06-2022\". Se hace ping al equipo de UK, se valida que tiene pérdida de paquetes variables perdiendo entre 6%, 15% y hasta 65% de paquetes y tiempos altos, se valida el nodo en Orión y está afectado por degradación, se escala al área de segundo nivel para su validación. Firma: Kevin Gómez.\r\n\r\nSe vinculan los siguientes casos a la falla masiva\r\n00953796 Anserma\r\n00953797 Miranda\r\n00953798 Pueblo Rico\r\n00953799 BELEN DE UMBRIA\r\n00953800 SALENTO\r\n00953801 ISTMINA\r\n00953802 APIA\r\n00953803 AGUADAS\r\n00953804 SANTUARIO\r\n00953805 RIOSUCIO\r\n00953806 VITERBO\r\n00953807 QUINCHIA\r\n00953808 QUIBDO\r\n\r\n2022-Jun-05 10:38:00\r\nSe evidencia perdida de ping a todas las sedes de Azteca exceptuando a Tumaco y La Union Nariño, se informa a Jefes tecnicos y se procede a reportar a Azteca ','2022-06-05 22:33:32','Se normaliza trafico troncal el cual se encontraba afectado por las dos aperturas en el Nor-Occidente del país, mediante la solución total de la Apertura de Backbone primario Manizales Bogotá tramo: Se restablece de BB primario Manizales-Bogotá tramo: Beltrán-Albán. Y BB secundario Beltrán - San Juan de Rioseco. Se observan potencias dentro del rango de operación e históricos en ambos extremos. Causa: corte de fibra por vandalismo.; Solución: se corre reserva y se instala caja de empalme, la otra falla de la Apertura Backbone secundario Medellín – Montería. Tramo: Medellín - Yarumal: Se recupera tráfico del BB Primario Medellín - Montería, pero se encuentra atenuado aproximadamente 2 dBm en Medellín por lo que el personal de Claro re fusionará el hilo, se observa normalidad del trafico sobre las 15:20 05/06/2022, Se procede con el cierre del caso, de ver nuevamente afectación del servicio le recomendamos hacer un nuevo escalamiento con nuestras líneas de servicio especializado, Lamentamos los inconvenientes ocasionados.',''),(42200,41,27,1,'PBX',5,42,'2022-06-05 00:00:00','16:50:00','2022-06-05','18:03:00',1,3,1,65,' 2022-Jun-05 20:39:48\r\nMotivo de la falla, los servicios estaban bloqueados en el Cloud\r\n\r\n2022-Jun-05 20:37:03\r\nPBX Up, tanto las llamadas del Call Center como del CG con normalidad \r\n\r\nEn el momento no están entrando llamadas al Call Center ni al CG, Tenemos ping a la Audara y a la PBX, Ya se informo a Sebastián del caso ya se encuentra validando con Jhon Edwin ','2022-06-06 01:46:49','Motivo de la falla, los servicios estaban bloqueados en el Cloud',''),(42201,65,48,1,'GW BGP L3 - Lado1',5,35,'2022-06-05 00:00:00','23:28:00','2022-06-06','08:50:00',1,3,1,45,'en el momento se observa operativo se presentaba un bloqueo en el equipo principal se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-06 09:20:19\r\n Se observa operativo el enlace desde las 8:50 se deja en monitoreo en el momento.\r\n\r\n2022-Jun-06 09:00:47\r\nSe llama a Lumen pero indican que no realizaron ninguna moficacion,cuando ingresaron a ver el estado del puerto ya lo veían con link.\r\n\r\n2022-Jun-06 06:56:10\r\nNumero de caso otorgado por Lumen, 24020148\r\n\r\nEn el momento se observa caído el enlace de L3-Lado1, desde las 11:30Pm\r\nSe esta estableciendo comunicacion con Lumen. ','2022-06-06 19:15:39',' Se observa operativo el enlace desde las 8:50 se deja en monitoreo en el momento.',''),(42202,6,37,1,'R_Mult_Darien\r\n',5,35,'2022-06-05 00:00:00','23:30:00','2022-06-06','08:52:00',155,5,1,64,' 2022-Jun-06 14:29:46\r\n Ya los equipos se encuentran por energia publica y trabajando con normalidad, se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2022-Jun-06 09:18:51\r\nEn el momento se encuentra los equipos operativos, servicio arriba, por planta externa.\r\n\r\n2022-Jun-06 08:09:25\r\nEl Señor Jaime informa que no hay energía, ya que un camión se llevo unas cuerdas de media tensión, indica que aproximadamente en una hora van a poner una planta. \r\n\r\nSe informa del caso Andres asi mismo a Jaime el cual informa que ya personal esta validando\r\nTambien se establece comunicacion con Ufinet, el cual otorgan numero de caso 172004. ','2022-06-06 19:34:08',' Ya los equipos se encuentran por energia publica y trabajando con normalidad, se procede a dar cierre al caso ',''),(42203,32,83,1,'M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN ',5,4,'2022-06-06 00:00:00','00:45:00','2022-06-07','15:05:00',19,2,1,33,'2022-Jun-07 15:05:00\r\n\r\nMaster Bloqueado, Proceden a Realizar el Reinicio, Subiendo el Servicio, Se procede a Dar Cierre Del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-07 14:30:32\r\nFony indica que ya el técnico esta Verificando \r\n\r\n2022-Jun-07 07:36:04\r\n Se le recuerda del caso a fony\r\n\r\n2022-Jun-06 14:22:25\r\nSe le Recuerda el Caso a Fony.\r\n\r\n2022-06-06 00:45:00\r\n\r\nSe observa el master villas del saman caido, se informa a fony del caso el cual informa que se procede a veririficar. ','2022-06-07 20:43:12','Fony indica que ya el técnico esta Verificando ',''),(42204,61,135,1,'Troncal PBX-Audara',5,35,'2022-06-06 00:00:00','06:00:00','2022-06-06','08:20:00',1,3,1,7,'2022-06-06 08:20:00\r\nGecko indica que el panel de logueo se encontraba bloqueado, tuvieron que reiniciar el modulo de ese panel.\r\nEn el momento ya están todos los agentes logueados y están ingresando llamadas.\r\n\r\nEn el momento no están entrando llamadas al Call ni al CG, Yined informa que se abrió caso con Gecko #HQW-CMMQZ-738 ','2022-06-06 13:26:53','En el momento no están entrando llamadas al Call ni al CG, Yined informa que se abrió caso con Gecko #HQW-CMMQZ-738',''),(42205,52,20,1,'Transversal Tulua',5,19,'2022-06-06 00:00:00','09:00:00','2022-06-05','12:40:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-05 12:44:00\r\nEn el momento ya se finalizan las labores de fusion, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-05 12:00:00\r\nAndres informa que estan pendiente por fusionar 2 hilos de fibra, quedamos a la espera de que se termine la labor.\r\n\r\n2022-Jun-05 11:17:00\r\nEn el momento se observan UP los puertos PON pero los usuarios siguen llamando por sin señal de TV, se le solicita informacion a Andres.\r\n\r\n2022-Jun-05 09:05:00\r\nEn el momento se observa caida de multiples puertos pon en los OLT de Transversal, se informa a Andres e indica que se estan realizando modificaciones sobre la fibra, duracion aproximada de 45 min.\r\nPON Afectados\r\nOLT Transversal 1\r\nPon 6 , 10-13\r\nOLT Transversal 2\r\nPon 2-3 , 6-7\r\nOLT Transversal 3\r\nPon 1 ','2022-06-06 14:24:54','2022-Jun-05 12:44:00\r\nEn el momento ya se finalizan las labores de fusion, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-05 12:00:00\r\nAndres informa que estan pendiente por fusionar 2 hilos de fibra, quedamos a la espera de que se termine la labor.\r\n\r\n2022-Jun-05 11:17:00\r\nEn el momento se observan UP los puertos PON pero los usuarios siguen llamando por sin señal de TV, se le solicita informacion a Andres.\r\n\r\n2022-Jun-05 09:05:00\r\nEn el momento se observa caida de multiples puertos pon en los OLT de Transversal, se informa a Andres e indica que se estan realizando modificaciones sobre la fibra, duracion aproximada de 45 min.\r\nPON Afectados\r\nOLT Transversal 1\r\nPon 6 , 10-13\r\nOLT Transversal 2\r\nPon 2-3 , 6-7\r\nOLT Transversal 3\r\nPon 1',''),(42207,30,68,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO \r\n',5,41,'2022-06-06 00:00:00','13:08:00','2022-06-13','11:00:00',37,6,1,33,'2022-06-13 11:00:00\r\n\r\nSe configura el olt por medio de un pc y anydesk, se deja con la vlan 500 de monitoreo queda todo up, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-12 14:13:23\r\n Alexander informa que la revisión del equipo queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2022-Jun-09 16:59:40\r\nSe recordo a fony la olt e indico que aun no se a podido arrimar a verificar la olt.\r\n\r\n2022-Jun-08 06:18:29\r\n Se le recuerda del caso a Fony, informa que hoy se verifica la configuración del monitoreo para la OLT\r\n\r\n2022-Jun-07 12:51:34\r\nEl olt esta caido en monitoreo, se esta a la espera de conexion al olt por medio del puerto MGMT y volver a configurar la ip de monitoreo, tambien se esta analisando la posible solucion para subir el olt sin tener qu ellevar un pc al sitio.\r\n\r\n2022-Jun-07 07:35:12\r\n Se le recuerda del caso a Fony\r\n\r\nSe observa el OLT-STANDER-QUILICHAO caído por monitoreo. se le notifica a fony sobre el caso.\r\n ','2022-06-13 16:05:35',' Alexander informa que la revisión del equipo queda pendiente para mañana.',''),(42208,30,98,1,'\r\nOLT-CARTAGO \r\n',5,34,'2022-06-06 00:00:00','16:22:00','2022-06-07','08:58:00',9,5,1,41,' 2022-Jun-07 09:31:55\r\n OLT se reinicia quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jun-07 07:36:32\r\n Se le recuerda del caso a Rower, para el reinicio de la OLT\r\n\r\nOLT queda caido por monitoreo, se le informa a Rower para hacer el reinicio el dia de mañana a primera hora ','2022-06-07 14:32:44',' OLT se reinicia quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(42209,37,68,1,'MikroTik Tumaco',5,39,'2022-06-06 00:00:00','16:24:00','2022-06-06','21:50:00',10,2,1,68,'2022-06-06 21:50:00\r\n\r\nSe observa el trafico de tumaco estable y sin presentar inconvenientes, el server astra se dejara apagado para no ocasionar conflicto, cabe indicar que aun el sever no esta en uso el servicio apenas se esta montando.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-06 21:55:10\r\ndesde el mikrotik de ms se dejó el port del Server Astra Down, en el momento se observa estable, se deja el caso en monitoreo\r\n\r\n2022-Jun-06 17:36:19\r\nAvance Caso:\r\nel caso de Tumaco, se observa que el port del Mk Ppal hacia el masivos ha tenido varios link down, se limpiaron los errores FCS que tenía el port y volvieron a subir, Gabo informa que ya van a revisar el enlace \r\n\r\n2022-Jun-06 14:24:51\r\nEn Tumaco Se observa disminución de trafico, se le notifica el caso a Gabo, el cual indica que ya va a revisar. ','2022-06-07 17:49:35','desde el mikrotik de ms se dejó el port del Server Astra Down, en el momento se observa estable, se deja el caso en monitoreo',''),(42210,65,135,1,'R-Ppal-Florida-Ufinet',5,43,'2022-06-07 00:00:00','05:15:00','2022-06-07','09:32:00',61,2,1,33,'2022-Jun-07 10:14:00\r\n\r\nCorreo de Solución de la Falla Por parte de Ufinet:\r\n\r\nPersonal realiza labores de recuperación de reservas e implementación de caja de empalme. Se observa servicio operativo. \r\nLa Causa de La Falla : Hurto de caja de empalme. \r\nSolución: Recuperación de reservas e implementación de caja de empalme.\r\n\r\nYa se paso de nuevo el trafico.Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-07 09:35:51\r\nEn el momento ya se tiene respuesta del Gw de Ufinet En Florida, A la espera del Correo con la solución Por parte de Ufinet. \r\n\r\n2022-Jun-07 09:32:24\r\nPersonal llega a la zona del evento y encuentra afectación por hurto, se está analizando la solución a brindar.\r\n\r\n2022-Jun-07 09:02:12\r\nPersonal se encuentra en la zona del evento realizando recorrido de inspección.\r\n\r\n2022-Jun-07 08:05:52\r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra operativo por MC\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento hacia la zona del evento. En breve le indicamos tiempo estimado\r\n\r\n2022-Jun-07 07:42:50\r\nUfinet genera número de caso #172350 e informa:\r\n\r\nPersonal realiza medidas desde del nodo de acceso detectando evento a 15.8 km. Se inicia desplazamiento hacia la zona del evento. Se presentan retrasos debido a fuertes lluvias presentadas en la zona.\r\n\r\n2022-Jun-07 05:15:00\r\nEn el momento se ve disminución de trafico desde florida hacia Ufinet, se verifica y se ve link en el puerto pero no se tiene respuesta al GW, ya se esta procediendo a llamar al proveedor, ya se le va a reportar a Fony. ','2022-06-07 15:15:03','En el momento ya se tiene respuesta del Gw de Ufinet En Florida, A la espera del Correo con la solución Por parte de Ufinet. ',''),(42211,32,37,1,'M-Cra12_Cll2',5,19,'2022-06-07 00:00:00','09:04:00','2022-06-07','14:14:00',88,3,1,45,'2022-Jun-07 14:20:00\r\nMaster operativo, se presento falla de energia en la zona, se procede con el cierre.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-06-07 22:05:57','Se informa a Oswaldo del caso.',''),(42212,25,50,1,'App Activaciones Caída',5,16,'2022-06-07 00:00:00','09:30:00','2022-06-07','10:05:00',5,3,1,45,'Luisa confirma afectacion superada.\r\nApp funcional.\r\n\r\n2022-Jun-07 09:52:41\r\n\r\nLuisa confirma que ya se informó a jairo puma.\r\n\r\n2022-06-07 09:35:00\r\n\r\nSe observa que la app no está generando registros.\r\nSe consulta con Luisa y despues de validar se encuentra que la app se encuentra caída. ','2022-06-07 19:10:59','2022-06-07 09:35:00\r\n\r\nLuisa confirma que ya se informó a jairo puma.',''),(42213,32,37,1,'\r\nMASTER-TUL',5,34,'2022-06-07 00:00:00','03:04:00','2022-06-08','10:17:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-08 13:36:19\r\n Se presentaba afectacion electrica, en el momento master caidos, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Jun-08 06:09:58\r\nse encuentra aun caido master MASTER-TUL-PALOMESTIZO, se le recuerda del caso a Andres \r\n\r\n2022-Jun-07 17:43:38\r\nYa se observa el MASTER-TUL-LOSGOMEZ operativo, queda pendiente el MASTER-TUL-PALOMESTIZO, se le recuerda del caso al personal encargado.\r\n\r\n2022-Jun-07 15:48:06\r\nJhon santa informa que La compañía de electricidad realiza trabajos en la zona.\r\n\r\nEn el momento master caidos, se le informa al personal encargado \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n ','2022-06-08 18:37:07',' Se presentaba afectacion electrica, en el momento master caidos, se procede a dar cierre del caso',''),(42214,1,71,1,'RG_Gpon_Cartago \r\n',5,34,'2022-06-07 00:00:00','07:48:00','2022-06-07','17:14:21',9,5,1,41,'2022-Jun-07 17:14:01\r\nSe recibe correo por parte de Rower donde solicita el desmonte del RG de monitoreo ya que todos los usuarios se pasaron para la Mikrotik de Cartago, se procede a bajar el equipo de monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-07 17:07:01\r\nSe le recuerda el envio del correo a Rower, para el desmonte del equipo.\r\n\r\n\r\nRg se desconecta, a la espera del correo por parte de Rower para el desmonte ','2022-06-07 22:15:52','Se le recuerda el envio del correo a Rower, para el desmonte del equipo.\r\n',''),(42215,1,25,1,'Rg-Villa-Juliana \r\n',5,34,'2022-06-07 00:00:00','11:01:00','2022-06-07','14:16:02',9,5,1,41,'Se observa equipo nuevamente Operativo, equipo Bloqueado, se procede a cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento Rg caído, se le informa a Rower para la verificación ','2022-06-07 20:47:01','En el momento Rg caido, se le informa a Rower para la verificacion',''),(42216,52,20,1,'Pon 2 Olt Diamante1',5,40,'2022-06-07 00:00:00','14:20:00','2022-06-07','18:20:06',19,2,1,33,'2022-Jun-07 18:36:35\r\nInforma Fony que había un problema de fibra el cual ya fue solucionado, se observa el pon UP y la VLAN con tráfico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-07 15:44:52\r\nFony indica que aun se encuentra Revisando la afectación , A la espera de mas información\r\n\r\n2022-Jun-07 14:20:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Pon 2 Sin link , del Olt de Diamante , Se le notifica a Fony.\r\n ','2022-06-07 23:37:58','Fony indica que aun se encuentra Revisando la afectación , A la espera de mas información',''),(42217,3,64,1,'Ufinet-Palmira',5,40,'2022-06-09 00:00:00','22:00:00','2022-06-09','06:00:00',34,2,1,33,'El mantenimiento se realizo correctamente no se afectación de servicio se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\nVentana de Mantenimiento tipo Emergencia:\r\n\r\nMigración Caja de Empalme en Mal estado En Palmira\r\n\r\nFecha y hora de inicio:\r\n09/06/2022 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin:\r\n10/06/2022 06:00 horas\r\n\r\nEl tiempo de Mantenimiento sera de 08:00 horas\r\n\r\nSe va a realizar\r\n\r\nMigración caja de empalme en mal estado en Palmira, Valle del Cauca. Se realizará la migración de la caja de empalme debido a que la actual se encuentra en malas condiciones.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-06-09 19:10:13','Ventana de Mantenimiento tipo Emergencia:\r\n\r\nMigración Caja de Empalme en Mal estado En Palmira\r\n\r\nFecha y hora de inicio:\r\n09/06/2022 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin:\r\n10/06/2022 06:00 horas\r\n\r\nEl tiempo de Mantenimiento sera de 08:00 horas\r\n\r\nSe va a realizar\r\n\r\nMigración caja de empalme en mal estado en Palmira, Valle del Cauca. Se realizará la migración de la caja de empalme debido a que la actual se encuentra en malas condiciones.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42222,52,0,1,'Olt transversal 1 y 2',5,39,'2022-06-07 00:00:00','19:28:00','0000-00-00','00:00:00',32,3,1,64,'En el momento se encuentra caído el pon 10 y 13 de olt transversal 1 y el pon 6 del olt transversal 2, ya se le informo a Andrés a la espera de mayor informacion\r\n','2022-06-08 02:58:32','En el momento se encuentra caído el pon 10 y 13 de olt transversal 1 y el pon 6 del olt transversal 2, ya se le informo a Andrés a la espera de mayor informacion\r\n',''),(42221,52,0,1,'Olt transversal 1 y 2',5,39,'2022-06-07 00:00:00','19:28:00','0000-00-00','00:00:00',32,3,1,64,'En el momento se encuentra caído el pon 10 y 13 de olt transversal 1 y el pon 6 del olt transversal 2, ya se le informo a Andrés a la espera de mayor informacion\r\n','2022-06-08 02:48:29','En el momento se encuentra caído el pon 10 y 13 de olt transversal 1 y el pon 6 del olt transversal 2, ya se le informo a Andrés a la espera de mayor informacion\r\n',''),(42220,65,37,1,'Cliente Corporativo',5,39,'2022-06-07 00:00:00','17:40:00','2022-06-07','18:10:00',41,2,1,68,'Gabo informa que se estaba presentando problemas de energía, porque hubo una inundación aquí en el sector y tocó desconectar todo por protección\r\n\r\nen el momento el enlace vuelve a quedar operativo\r\n\r\nSe observa el enlace que da al cliente corporativo de pasto caído, desde el Router principal se observa que no tiene link, se informa a Gabo a la espera de mayor información ','2022-06-07 23:41:34','Se observa el enlace que da al cliente corporativo de pasto caído, desde el Router principal se observa que no tiene link, se informa a Gabo a la espera de mayor información',''),(42223,52,20,1,'Pon caido olt Transvesarl 1 y 2',5,39,'2022-06-07 00:00:00','19:28:00','2022-06-08','10:49:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-08 13:30:18\r\n Se presenta ruptura de fibra, se hace fusión quedando UP los puertos y con tráficos , se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jun-08 06:12:38\r\n Se hace la verificación y aun los puertos se ven caídos, se le recuerda del caso a Andres\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el pon 10 y 13 del olt 1 de transversal y pon 6 del olt 2 , se le informa a cristancho el cual indica que mañana verificaban ','2022-06-08 18:35:46',' Se presenta ruptura de fibra, se hace fusión quedando UP los puertos y con tráficos , se procede a cerrar el caso',''),(42224,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,35,'2022-06-08 00:00:00','05:04:00','2022-06-08','20:34:00',10,6,1,68,'En el momento la cabecera ya esta por energía publica, el trafico ya se encuentra normalizado\r\n\r\n2022-Jun-08 08:47:26\r\nEn el momento Cabecera operativa por planta eléctrica.\r\n\r\n2022-Jun-08 06:36:48\r\nJair informa que no hay energía en Tumaco por revisión técnica de Cedenar, servicio suspendido hasta las 6PM.\r\n\r\nCabecera Tumaco caida, desde las 5:04am, se informa a Gabo, ya se esta estableciendo comunicacion con Azteca. ','2022-06-09 02:56:32','En el momento Cabecera operativa por planta eléctrica.',''),(42225,37,37,1,'MK-Campestre_Poblado-MUX \r\n',5,40,'2022-06-08 00:00:00','08:06:00','2022-06-08','08:23:00',67,2,1,33,'2022-Jun-08 08:23:00\r\n\r\nNuevamente Operativo, Se observa Uptime reciente en el mktik, Cuentas Logueando nuevamente y Trafico Subiendo.\r\nFony indica que se presentaron problemas de Energia, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-08 08:06:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Por fura Mktik-Poblado-Campestre , Puerto sin link desde el Sw_Mktik_Juanchito, Se le notifica a Fony a la espera de respuesta. ','2022-06-08 13:43:44','2022-Jun-08 08:06:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Por fura Mktik-Poblado-Campestre , Puerto sin link desde el Sw_Mktik_Juanchito, Se le notifica a Fony a la espera de respuesta.',''),(42226,38,37,1,'S_Astra_Salento',5,43,'2022-06-08 00:00:00','12:49:00','2022-06-08','12:54:00',151,5,1,5,' 2022-Jun-08 14:08:46\r\nJarby indica que desconectaron el equipo accidentalmente.\r\n\r\n2022-Jun-08 12:49:00\r\nEn el momento se observa el Server Astra de Salento sin link desde el Mikrotik; ya se le informa a Jarby ','2022-06-08 20:02:38','Jarby indica que desconectaron el equipo accidentalmente.',''),(42227,30,68,1,'OLT-Cerrito',5,43,'2022-06-08 00:00:00','15:13:00','2022-06-08','18:50:00',125,5,1,64,'Se termina de configurar el olt y se suben todos lo máster ya están arriba, también el tráfico se encuentra en su normalidad \r\n\r\n2022-Jun-08 18:08:42\r\nEl OLT de Cerrito se encuentra bloqueado, no reconoce todos los ONUs, debido a ello no se ha podido pasar las VLAN de servicio por todos los ONUs.\r\n\r\nSe observa caído el OLT Cerrito; se verifica desde el Mikrotik y tiene link pero no responde. Andres indica que el OLT perdió la configuración, ya se le esta realizando nuevamente. ','2022-06-09 00:36:03','El OLT de Cerrito se encuentra bloqueado, no reconoce todos los ONUs, debido a ello no se ha podido pasar las VLAN de servicio por todos los ONUs.',''),(42228,30,135,1,'Entrada-10-Salida-a-Armenia \r\n',5,41,'2022-06-08 00:00:00','16:05:00','2022-06-08','19:35:06',1,3,1,45,'2022-Jun-08 19:59:42\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:55 se comunica el Jr de la informando que solicita confirmar el estado del tramo, nos contactamos con el Ing Oswaldo del Noc de Legon confirmando operatividad. La afectación fue causada por hormigas entre caja de empalme.\r\n\r\nSe observa que el enlace continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-08 19:53:11\r\nEn el momento el onu ya se observa en linea y el equipo ya esta respondiendo, el trafico ya se esta normalizando\r\n\r\n2022-Jun-08 19:27:55\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:15 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal continúa realizando trabajos para detectar la medida de la afectación.\r\n\r\n2022-Jun-08 18:52:33\r\nMC informa:\r\nSiendo las 18:15 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal se encuentra bajando caja de empalme para tomar la medida.\r\n\r\n2022-Jun-08 17:30:36\r\nOswaldo solicita revisión de fibra oscura para este caso, los puntos son:\r\n\r\nPunto A CLL 33 10-62 SUR PEREIRA\r\nPunto B Filandia\r\n\r\nSe envía correo y Media Commerce genera número de ticket #3504047 e indica que él Jr de la zona ya procede a validar, se esta a la espera de información.\r\n\r\nSe observa Entrada-10-Salida-a-Armenia caído, El onu se observa Oflline desde el OLT SUR 1- Esneda, Se informa a oswaldo sobre el caso. ','2022-06-09 01:00:38','En el momento el onu ya se observa en linea y el equipo ya esta respondiendo, el trafico ya se esta normalizando',''),(42229,65,20,1,'Florida hacia Miranda.',5,38,'2022-06-08 00:00:00','16:29:02','2022-06-08','18:32:15',61,2,1,33,'2022-Jun-08 18:57:25\r\nInforma Fony que era una fibra reventada, proceden a la fusión de la misma quedando el enlace operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-08 17:54:16\r\nCabe aclarar que por ese enlace no hay tráfico, todo está por el enlace principal.\r\n\r\n2022-Jun-08 17:46:23\r\nSe encuentra enlace de Florida hacia Miranda sin link, informa Fony que ya procede a verificar. ','2022-06-08 23:58:07','Cabe aclarar que por ese enlace no hay tráfico, todo está por el enlace principal.',''),(42230,6,37,1,'Cabecera Pasto y Multicast',5,39,'2022-06-08 00:00:00','17:38:00','2022-06-08','18:35:00',41,2,1,68,'Ya se observan los equipos de Pasto también operativos, informa Gabo que ya regresó la energía pública\r\n\r\n\r\n2022-Jun-08 18:04:44\r\nDaladier informa que al inversor solo van a conectar los equipos de la cabecera de Pasto y que el servicio de Multicast va a quedar por fuera \r\n\r\n2022-Jun-08 17:52:23\r\nDaladier informa que hay problemas de energia en todo pasto.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de pasto al igual que el multicast, no responde ni por lumen ni Itx ya se reporto a gabo y daladier ','2022-06-08 23:59:24','Daladier informa que al inversor solo van a conectar los equipos de la cabecera de Pasto y que el servicio de Multicast va a quedar por fuera ',''),(42231,37,64,1,'Colon Ms1',5,35,'2022-06-09 00:00:00','06:50:00','2022-06-15','08:00:00',19,2,1,33,'2022-Jun-15 08:00:00\r\n\r\nFony indica que ya se instalo la nueva fuente de poder , En el momento el mktik ha estado estable , no se han vuelto a presentar caídas, Se procede a Dar Cierre del caso\r\n\r\n2022-Jun-13 16:42:33\r\nFony indica que para el día de mañana martes ,llega la fuente ,hasta el momento con la fuente provisional que tiene el mktik, no se ha vuelto a presentar el inconveniente , A la espera de mas información\r\n\r\n2022-Jun-12 14:05:01\r\nEn el momento el servicio a estado estable y no se a vuelto a presentar reinicios se continua en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jun-11 19:48:05\r\n EL dia de hoy se han presentado varias reinicio de la Mktk, Fony hace cambio de la fuente de poder se coloca una provisional mientras se hace reparación de la anterior o se consigue una nueva \r\n\r\n2022-Jun-11 17:11:56\r\nSe esta presentado reinicio constante del Mktik-Colon-Ms1, Alex Idarraga indica que ya va a mandar un técnico a la oficina a revisar el equipo, Ya también se saco el Backup\r\n\r\nA la espera de que lleguen el Personal a Validar el Equipo.\r\n\r\n2022-Jun-10 17:18:27\r\nFony indica que aun esta a la espera de que llegue la fuente nueva para el mktik.\r\n\r\nA la espera de mas información\r\n\r\n2022-Jun-09 08:43:50\r\nCon respecto a este caso de Colon,Se presento problemas con la fuente de Poder del Mktik, Fony indica que se reinicio la fuente , en el momento esta estable, van a conseguir una fuente nueva, el caso se deja en monitoreo.\r\n\r\nEl trafico estable en el momento \r\n\r\n2022-Jun-09 06:26:00\r\nEn el momento se observa Mikrotik Colon Ms1 caído, puerto sin link desde el Sw Publicas Colon, se le esta informando a Fony\r\n\r\n\r\n ','2022-06-15 15:46:17','Fony indica que para el día de mañana martes ,llega la fuente ,hasta el momento con la fuente provisional que tiene el mktik, no se ha vuelto a presentar el inconveniente , A la espera de mas información',''),(42232,52,20,1,'Ferrocarril',5,43,'2022-06-09 00:00:00','03:30:00','2022-06-09','11:00:00',5,3,1,45,'En el momento se observan operativos todos los pones de los olts de ferrocarril y se observa trafico en todas las vlans, informan que ya terminaron de fusionar se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n 2022-Jun-09 10:08:18\r\nEn el momento ya se observa la mayoría de pones con trafico a la espera de que suban todos lo pones.\r\n\r\n2022-Jun-09 08:45:40\r\nGerman informa que la afectación de ferrocarril es por robo de 30 metros de fibra a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-09 07:17:00\r\nEn el momento se observan varios puertos PON caídos para Ferrocarril, desde los OLT´s, se ven sin link y se observan las vlan sin tráfico.\r\n\r\nOLT Ferrocarril 1\r\nPuertos PON 13,14,15,16\r\n\r\nOLT Ferrocarril 2\r\nPuertos PON 1,2,10,11,12,13,14,15\r\n\r\nOLT Ferrocarril 3\r\nPuertos PON 1.2.3.4.5\r\n\r\nOLT Ferrocarril 4\r\nPuertos PON 8.9.10.11.12.13.14.15.16 ','2022-06-09 16:08:35','En el momento ya se observa la mayoría de pones con trafico a la espera de que suban todos lo pones.',''),(42233,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,35,'2022-06-09 00:00:00','08:30:00','2022-06-09','10:35:00',10,2,1,68,'2022-06-09 10:35:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo la cabecera se a observado con normalidad y no a vuelto a presentar caidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-09 10:45:33\r\nJair informa que regreso la energia publica a tumaco, el trafico ya se esta restableciendo va en 900M, se tiene el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jun-09 10:45:20\r\nen el momento ya esta operativa la cabecera de tumaco, se esta consultando si colocaron la plata de respaldo o si regreso la energia a la sede, tambien indica jair que la planta que se daño se va a llevar a reparacion.\r\n\r\n2022-Jun-09 09:15:35\r\nDaladier indica que para el problema de la planta van a llevar una de repuesto y que llega dentro de 40 min.\r\n\r\nEn el momento se evidencia Cabecera de Tumaco caida, Jair indica que no hay energía y que están presentando problemas con la planta. ','2022-06-09 19:27:46','Jair informa que regreso la energia publica a tumaco, el trafico ya se esta restableciendo va en 900M, se tiene el caso en monitoreo.',''),(42243,25,76,1,'App Activaciones',5,16,'2022-06-10 00:00:00','12:00:00','2022-06-10','14:45:00',5,3,1,45,'2022-Jun-10 14:45:00\r\n\r\nSistemas confirmó funcionamiento de app restablecido.\r\n\r\n2022-Jun-10 14:25:00\r\n\r\nSistemas confirmó que el funcionamiento de la app aún está presentando problemas..\r\n\r\n2022-Jun-10 13:45:00\r\n\r\nSistemas confirmó funcionamiento de app restablecido.\r\n \r\n2022-Jun-10 12:00:00\r\n\r\nSe observa problema para realizar instalaciones.\r\nse realiza reporte a Sistemas.','2022-06-10 22:05:53','Se observa problema para realizar instalaciones.\r\nse realiza reporte a Sistemas.',''),(42234,66,64,1,'Errores CRC La Virginia',5,25,'2022-06-09 00:00:00','10:25:00','2022-07-11','07:19:00',62,3,1,45,'2022-Jul-11 07:19:31\r\nMc Indica: Por medio de la presente informamos que la ventana fue ejecutada de manera exitosa, corrigiendo atenuación reportada por el cliente a los 7100 mts desde el nodo Sur. Para la solución se migró un hilo sobre dos cajas de empalme.\r\n \r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n2022-Jul-10 07:09:31\r\nSe continua a la espera de correo por parte de MC para saber si se puede cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-07 09:27:42\r\nSe establece comunicación con Mc ,el cual indica que la Vm se llevo a cabo cabe resaltar que no se presentan los errores ya se consulta con oscar\r\n\r\n2022-Jul-06 09:46:48\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramacion de ventana de mantenimiento urgente para el día 07 de Julio del 2022 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, debido a que se presento otro evento en nuestra red y por lo cual no se pudo llevar a cabo, la actividad se ejecutará en Pereira - la Virginia. Adicionalmente solicitamos que se tenga personal de Legon durante la actividad, el cual es solicitado por nuestro personal de MC, por favor informar datos del acompañante, como nombre y número de celular para que nuestro personal se ponga en contacto con la persona asignada.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-28 21:31:56\r\nEl dia Domingo a amanecer lunes se empezo a revisar la fibra en conjunto con MC, donde estuvieron mirando las atenuaciones en el enlace, al momento de trabajar sobre la falla, el personal de MC tuvo que atender una falla con el anillo nacional por lo cual no podian mover el enlace hasta solucionar el daño del anillo nacional, se esta a la espera de que se reprograme la ventana de mantenimiento.\r\n\r\n2022-Jun-22 07:24:39\r\nMc:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de junio del 2022 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06:00 horas, la actividad se ejecutará en Pereira- La Virginia\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-21 09:51:21\r\nMc: \r\nPor medio de la presente informamos que se agenda el día 27 de junio de 00:00 a 06:00 para validar falla bajo ventana de mantenimiento, en los próximos días se estará enviando la notificación de manera formal.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-21 09:37:07\r\n Se envía correo a MC solicitando avances sobre la VM que se va a programar a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-17 06:40:51\r\nSe establece comunicacion Con MC, indican que se encuentran a la espera de disponibilidad de fecha para realizar la actividad, debido a que hasta el momento se tiene agendadas actividades sobre nuestro anillo nacional, informan que el dia de hoy se estara radicando la solicitud y les estaremos informando que avances se tienen sobre la Ventana de mantenimiento en el anillo nacional para la correccion de la falla.\r\n\r\n2022-Jun-15 07:58:56\r\nAun se encuentra a la espera de disponibilidad de fecha por parte de MC, para realizar la actividad pendiente.\r\n\r\n2022-Jun-14 10:28:59\r\nMc informa actualmente aun nos encontramos a la espera de disponibilidad de fecha para realizar la actividad, debido a que hasta el momento se tiene agendadas actividades sobre nuestro anillo nacional, como es de conocimiento no es posible realizar dos actividades el mismo día sobre nuestra red, ya que esto genera doble apertura, por lo tanto, en cuanto se tenga disponibilidad le estaremos informando por este medio. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-13 14:25:50\r\nSe establece comunicación con el área de MC para solicitar avances del caso, indican que ya van a consultar con el ingeniero a cargo y nos brindaran información al correo.\r\n\r\n2022-Jun-12 14:01:23\r\n Mc informa es solicito VM preventiva para el tramo del AN Pereira - la Unión, el lo posible para el 13 de junio del presente año a partir de las 6:00,a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-10 11:58:40\r\nMc informa por medio de la presente informamos que se contacta al Ing Oswaldo Gómez de Legon Telecomunicaciones quien nos informa que fue corregida una de las 3 atenuaciones que presenta este enlace, según lo conversado con PE nos informan que este enlace hace parte de la red interna de Media Commerce por lo que se solicita programar ventana de mantenimiento segun lo establecido en las políticas internas, por lo que quedamos atentos a la solicitud del personal de Campo y el caso queda abierto hasta que esta actividad este programada, para garantizar la tranquilidad del cliente. \r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-10 08:59:45\r\nOswaldo informa que el personal de MC se encuentra ya revisando la fibra.\r\n\r\n2022-Jun-09 13:37:27\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informa el Jr de la zona que siendo las 13:32 el personal técnico de Legon Telecomunicaciones reporta que se presenta una atenuación en el enlace, por lo que se acuerda con el ingeniero Oswaldo Gómez realizar corrección el día 10/06/2022 a las 07:00.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-09 12:27:20\r\nMc genera el numero de ticket 3504312 indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar.\r\n\r\n2022-Jun-09 12:07:38\r\n En el momento ya no se observan errores en los equipos, Oswaldo informa que el trafico se paso al hilo de respaldo y solicito que se hiciera una certificación del hilo con MC ya voy a proceder a llamarlos y enviarles correo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa errores CRC en la conexión entre Sur y la Wan de la Virginia,se borraron las errores pero siguen apareciendo ya en el momento se encuentra informado Oswaldo,la potencia en Sur esta en -22 y la potencia en la virginia esta en -23 a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n ','2022-07-11 14:06:30',' Se continua a la espera de correo por parte de MC para saber si se puede cerrar el caso.',''),(42235,37,37,1,'Mk-Poblado-Campestre',5,40,'2022-06-09 00:00:00','11:41:00','2022-06-09','11:53:00',67,2,1,33,'2022-Jun-09 11:53:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Operativo nuevamente el mktik,Se observa que tiene uptime reciente , se presentaron problemas de energía en la zona\r\n\r\nTrafico subiendo y cuentas logueando, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Jun-09 11:41:00\r\n\r\nEn el momento Se presenta Caída del mktik-Poblado-Campestre, Se observa Sin link desde el Sw_Mktik_Juanchito, Se le notifica a Fony indica que ya procede a Verificar.\r\n ','2022-06-09 16:54:30','2022-Jun-09 11:41:00\r\n\r\nEn el momento Se presenta Caída del mktik-Poblado-Campestre, Se observa Sin link desde el Sw_Mktik_Juanchito, Se le notifica a Fony indica que ya procede a Verificar.\r\n',''),(42236,53,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI\r\n',5,40,'2022-06-09 00:00:00','13:19:00','2022-06-09','14:49:00',20,2,1,47,'2022-Jun-09 14:49:00\r\nCon respecto al Caso de Jamundí, Ya se observa que los puertos que seguían caídos, Ya subieron, Fony indica Que se había reventado un Hilo de Fibra, Ya en el momento las Loguearon las cuentas que faltaban y el trafico normalizado\r\n\r\nSe procede a Cerrar el Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-09 14:12:15\r\nAhí veo que los pones que estaban por fuera del OLT ya subieron Solo quedo el faltando el pon 16, y Aun falta por subir el puerto 6 del olt1.\r\n \r\n\r\n2022-Jun-09 13:19:00\r\n\r\nEn el momento se presenta Degradación de trafico en Jamundí Se observan Múltiples Cuentas Deslogueadas, se Valida y puerto pon 6 del OLT-1 No tiene link , Tambien se observa Varios puertos pones caídos del olt 2 , El 6 , el 10, 12, 13, 16, Ya se le notifico a Fony ','2022-06-09 20:02:11','Ahí veo que los pones que estaban por fuera del OLT ya subieron Solo quedo el faltando el pon 16, y Aun falta por subir el puerto 6 del olt1.\r\n ',''),(42241,18,20,1,'Sw_Mult_Candelaria',5,43,'2022-06-10 00:00:00','09:14:00','2022-06-10','18:48:04',44,2,1,33,'2022-Jun-10 19:05:49\r\nSe llama a ITX a encender el puerto, Fony hizo las conexiones y quedó todo operativo, confirmó señal de TV Ok, se ve tráfico y desde ITX ven el port con potencia de -20, ya se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2022-Jun-10 17:55:35\r\nCon respecto al Caso del Multicast de Candelaria\r\n\r\nMc indica\r\n\r\ninforman que el personal continua verificando en otra caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jun-10 17:14:09\r\nEn el momento indica que tiene una fibra aplastada , Se adjuntan las evidencias correspondientes\r\n\r\n2022-Jun-10 16:50:03\r\nCon respecto a este sobre el Multicast de Candelaria \r\n\r\nMC indica:\r\nInforman que el personal evidencia posible afectación en un bajante, cabe resalta que se esta verificando con personal de Legón.\r\n\r\n2022-Jun-10 15:12:19\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que el personal continua revisando la ruta del hilo que presenta afectación.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Jun-10 13:17:22\r\nMC indica:\r\n\r\ninforma el Jr de la zona que el personal se encuentra ubicando hilo donde se presenta la afectación, personal Tecnico de Legon nos apoya con las mediciones desde el Nodo.\r\n\r\nA la espera demás información.\r\n\r\n2022-Jun-10 11:49:11\r\nMC indica numero de TK: 3504720\r\n\r\nIndican que se comunican con el Jr de la zona, y ya proceden a Verificar.\r\n\r\n2022-Jun-10 11:32:58\r\nSe llama A ITX Para que apaguen el puerto ,para ir verificando \r\n\r\nYa se mando el Correo con los puntos a MC \r\n\r\nLos puntos son los siguientes:\r\n\r\nPuto A Colón \r\nPunto B Internexa\r\n\r\n2022-Jun-10 10:31:45\r\nSe llama a ITX a Validar estado del puerto y indican que ellos lo observan caído , Fony indica que ya esta revisando ellos primero y ya me indica los puntos \r\n\r\n2022-Jun-10 10:05:49\r\nSe llama a ITX y nos da el siguiente numero de Caso INC0131609, E indica que ya van a validar , A la espera de que nos llegue la informacion del estado del puerto.\r\n\r\n2022-Jun-10 09:14:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria; Fony indica que ya procede a validar. ','2022-06-11 00:08:05','Con respecto al Caso del Multicast de Candelaria\r\n\r\nMc indica\r\n\r\ninforman que el personal continua verificando en otra caja de empalme.',''),(42237,32,20,1,'Múltiples Master´s PT',5,35,'2022-06-09 00:00:00','11:16:00','2022-06-09','17:51:00',84,5,1,64,'En el momento los master ya operativo, antonio indico que se debio a una apertura de fibra\r\n\r\nSe informa del caso a Antonio el cual informa que ya se procede a verificar. ','2022-06-10 01:49:55','Se informa del caso a Antonio el cual informa que ya se procede a verificar.',''),(42238,6,37,1,'IPIALES',5,4,'2022-06-09 00:00:00','14:10:00','2022-06-09','14:35:00',48,2,1,68,'2022-06-09 14:35:00\r\n\r\nSe a tenido en monitoreo el servicio, hasta el momento no se a vuelto a presentar caidas de la cabecera ni del servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-09 14:47:53\r\nCabecera ipiales operativa, se presento bloqueo de la sesion BGP con ITX, se realiza procedimiento para subir la sesion quedando operativa, se tiene en monitoreo.\r\n\r\n2022-06-09 14:10:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de ipiales caida, se informa a gabo del caso, informa que no hay energia en ipiales y las baterias solo duraron 30 minutos. ','2022-06-09 21:48:06','Cabecera ipiales operativa, se presento bloqueo de la sesion BGP con ITX, se realiza procedimiento para subir la sesion quedando operativa, se tiene en monitoreo.',''),(42239,32,83,1,'Múltiples masters caídos.',5,38,'2022-06-09 00:00:00','17:23:28','2022-06-10','10:30:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-10 13:19:05\r\n MAster bloqueado se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Jun-09 17:50:13\r\nSe encuentras masters M-TUL-CALLEJON_ISLA, M-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA, M-TUL-PRIMAVERA-Jovita, M-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA, MASTER-TUL-Cll26W-El-Limar, MASTER-TUL-LOSPINOS, MASTER-Maria_Clara_MzB-CS14, MASTER-TUL-LOSGOMEZ caídos, se le informa al personal encargado e indican que hay fuertes lluvias en la zona. ','2022-06-10 18:19:23',' MAster bloqueado se procede a dar cierre del caso',''),(42240,37,20,1,'Perdidas PAquetes',5,34,'2022-06-10 00:00:00','07:00:00','2022-06-10','19:47:00',151,5,1,5,' 2022-Jun-10 20:27:24\r\nEn momento ya no se evidencian perdidas ni por Ipa ni Trelus, el Trafico se esta normalizando\r\n\r\n2022-Jun-10 19:43:15\r\nAzteca informa que personal realiza descartes de modulos, conexiones y puerto, pero no se normaliza se realiza un reinicio de los equipos en nodo, aun se siguen realizando las revisiones\r\n\r\n2022-Jun-10 19:42:41\r\npersonal se encuentra en nodo de córdoba, se inician revisiones en conjunto con nuestra área de core\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-10 17:26:00\r\n Personal en nodo de córdoba realiza medidas y se evidencia evento en los hilos a 10 km desde córdoba, otra cuadrilla identifican atenuación a 3km y 19km desde cartago, se realiza ingreso a la distancia aproximada de los 10 km, se realiza re-fusión de los hilos de servicio y se mejoran potencias, personal depura dos atenuaciones adicionales pero no sube el enlace ISIS no sube, Se realiza validación sobre la configuración de los equipos pero no presenta falla, personal nuevamente en desplazamiento a nodo Cordoba a realizar revisión de puertos y módulos, \r\n\r\n2022-Jun-10 17:25:31\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Cartago de azteca, agradecemos gestionar ingresos al siguiente personal al igual que personal de acompañamiento para continuar labores. \r\n\r\n\r\n2022-Jun-10 12:24:44\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra en otro empalme, van a re fusionar en otra caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jun-10 11:32:04\r\nAvance Azteca:se pierde tráfico del bb secundario Cartago vc córdoba que se presume atenuación del enlace debido a que las potencias se encuentran por fuera del rango de operación. cartago puerto 0/1/2 actual: -26.77 dbm, rango -7 dbm a -24 dbm. cordoba puerto 5/4, actual: -24.56 dbm, rango -5 dbm a -25.5 dbm. se escala para su validacion. se reporta llegada del personal al nodo de córdoba personal realiza medidas, se evidencia evento en los hilos a 10 km desde córdoba, y los compañeros del valle identifican atenuacion a 3 km y a 19 desde cartago, se va a proceder a ir a la distancia de los 10 km para validar la atenuación, mientras que los compañeros del valle le escalan el caso al área encargada para que intervenga las atenuaciones. se realiza ingreso a la distancia aproximada de los 10 km, se realiza refusión de los hilos de servicio y nos confirman desde el noc que las potencias mejoraron, potencias actuales rx -24 Cartago / córdoba -21 db después de Re fusionar los 2 hilos.\r\n\r\n2022-Jun-10 08:52:31\r\nAzteca genera numero de caso 957377 por el servicio trelus, informan que el servicio presenta una perdida del 20%, informan que ya el caso se encuentra escalado con nivel dos para su validación \r\n\r\nEn el momento se presenta perdida de paquetes por IPA de 45%, se envia evidencia a Azteca y se procede a llamar ','2022-06-11 02:38:08','En momento ya no se evidencian perdidas ni por Ipa ni Trelus, el Trafico se esta normalizando\r\n\r\n',''),(42242,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2022-06-10 00:00:00','11:00:00','2022-06-10','15:40:00',10,2,1,68,'2022-06-10 15:40:00\r\n\r\nSe a observado trafico con normalidad y sin anomalias, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-10 15:44:16\r\nCaebcera por energia publica, se tiene en monitoreo el caso.\r\n\r\n2022-Jun-10 11:31:53\r\nCabecera operativa en el momento esta por planta.\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso en el grupo de daños, jair informa que no hay energia en tumaco, la panta no subio automatica, ya estan subiendola manual. ','2022-06-10 21:54:01','Caebcera por energia publica, se tiene en monitoreo el caso.',''),(42245,65,135,1,'Enlace-Palmira-Ufinet',5,40,'2022-06-10 00:00:00','14:52:00','2022-06-10','23:40:15',34,2,1,33,'2022-Jun-11 07:33:48\r\nUfinet informa:\r\n\r\nCAUSAS: Avería en Fibra Óptica//Vehículo Carga Alta.\r\nSOLUCION: Se procedió a correr reserva e implementar una caja de empalme.\r\n\r\nSe observa enlace operativo desde las 23:40 y continúa estable, ya se devolvió el tráfico que estaba por respaldo a dicho enlace, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-10 19:16:54\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal realiza medida desde el nodo de acceso, detectando evento a 3.1 km. Personal se desplaza hacia la zona.\r\n\r\n2022-Jun-10 16:45:50\r\nUfinet indica:\r\n\r\nPersonal se desplaza hacia el nodo de acceso. Tiempo estimado de llegada 45 minutos.\r\n\r\nA la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Jun-10 16:20:08\r\nSe Verifico y se Observa en el raisecom el puerto WAN- 1G que recibe de Ufinet Se encuentra Sin link , Y se Verifica con ufinet y ellos observan El puerto Caído También, Ellos Entregan La Fibra hasta el Raisecom , Indicaron que van a tomar medidas, El Raisecom esta en sede de nosotros.\r\n\r\nA la espera de mas información \r\n\r\n2022-Jun-10 14:52:00\r\n\r\n15:04\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera El enlace de Palmira-Ufinet Sin link desde el mktik palmira ppal, Se tiene respuesta al Gw de Ufinet, Ya se le notifico a Fony e indica que ya procede A Verificar\r\n\r\nYa se paso el trafico se paso a salir por el otro enlace ','2022-06-11 12:34:40','Ufinet informa:\r\n\r\nPersonal realiza medida desde el nodo de acceso, detectando evento a 3.1 km. Personal se desplaza hacia la zona.',''),(42244,1,20,1,'RG-Palmira-Raisecom-Resp\r\n',5,40,'2022-06-10 00:00:00','11:20:00','2022-06-10','13:29:00',34,2,1,33,'2022-Jun-10 13:29:00\r\nAtenuación en la fibra \r\nSe enruto por otro hilo y otro lado, Quedo Directo al IMAD ,se procede a Dar Cierre del Caso \r\n\r\n2022-Jun-10 13:08:22\r\nMc informa:\r\n\r\ninformamos que se contacta al Jr de la zona quien informa que procede a validar, se detienen tiempos debido a problemas de desplazamiento, este caso se maneja bajo numero de tk 3504749\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto al Caso\r\n\r\n2022-Jun-10 11:20:00\r\n\r\nEn el momento se observa RG-Palmira-Raisecom-Resp, No se tiene respuesta de Ping Localmente , Se reportan puntos a MC Por Problemas de Potencia:\r\n\r\nPunto A:Calle 34 número 25 58.Hub legón \r\nPunto B:Calle 34 número 25 58 imad de MC ','2022-06-10 22:53:03','Mc informa:\r\n\r\ninformamos que se contacta al Jr de la zona quien informa que procede a validar, se detienen tiempos debido a problemas de desplazamiento, este caso se maneja bajo numero de tk 3504749\r\n\r\nA la espera de mas información con respecto al Caso',''),(42246,65,135,1,'Enlace Pereira L3 Caído',5,39,'2022-06-10 00:00:00','17:49:00','2022-06-10','23:35:24',138,5,1,45,'2022-Jun-11 07:40:26\r\nLumen informa:\r\n\r\nLas operaciones de campo informan de que la causa del impacto se aisló en un fallo de la fibra dentro de un recinto de empalme. Una vez identificada, se inició el empalme para reparar el fallo. El empalme se ha completado y los servicios se han restablecido. En breve se emitirá un comunicado final sobre este incidente. Debido a la naturaleza de esta interrupción, puede ser necesario restablecer los servicios localmente en su equipo. Si después de realizar esta acción sigue habiendo un problema de servicio, póngase en contacto con el Centro de Reparaciones de Lumen para que le ayuden a solucionar el problema.\r\nLa fibra fue reparada con éxito, restaurando así los servicios a un estado estable.\r\n\r\nSe observa servicio operativo desde 23:35 y sigue estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-10 21:05:11\r\nLumen informa:\r\n\r\nRespecto al caso en gestión, se informa que se observan alarmas sobre la red DWDM del lado de Pereira, se presume evento masivo, personal tecnico esta llegando al nodo a realizar mediciones sobre la fibra y verificación de equipos. Tan pronto se tengan avances del caso se los estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jun-10 18:33:24\r\nLumen Brinda numero de Tk 24070111\r\n\r\n2022-06-10 17:49:00\r\nEn el momento se encuentra caído La salida internacional L3 Pereira wan1 no hay repuesta al Gw, físicamente se observa puerto sin link, el trafico subió por la wan 2ya se le informa a oswaldo y también se procede a reportar a lumen ','2022-06-11 12:41:50','Lumen informa:\r\n\r\nRespecto al caso en gestión, se informa que se observan alarmas sobre la red DWDM del lado de Pereira, se presume evento masivo, personal tecnico esta llegando al nodo a realizar mediciones sobre la fibra y verificación de equipos. Tan pronto se tengan avances del caso se los estaremos informando.',''),(42247,32,33,1,'Multiples Master Pueblo T',5,39,'2022-06-10 00:00:00','19:11:00','2022-06-11','10:15:00',84,5,1,64,'2022-Jun-11\r\nEn el momento se observan nuevamente operativos los master; la falla fue por sabotaje en la red de fibra. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jun-11 06:40:58\r\nAntonio informa que está a la espera de que el clima mejore para verificar a primera hora.\r\n\r\n2022-Jun-10 19:11:00\r\nMaster de pueblo tapado caído , Antonio indica que mañana los revisa a primera hora, indica que puede ser fibra ya que hay energía normal ','2022-06-11 15:31:45','Antonio informa que está a la espera de que el clima mejore para verificar a primera hora.\r\n\r\n\r\n',''),(42248,37,135,1,'Mikrotik-Virginia.',5,38,'2022-06-11 00:00:00','01:30:37','2022-06-11','08:31:12',62,3,1,45,'2022-Jun-11 10:37:51\r\nMC da cierre de caso:\r\n\r\nLa afectación se presento por vandalismo en CE y para la solución se corre reserva y se realizan fusiones.\r\n\r\nEl servicio subió a las 8:31 y continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-11 08:08:28\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se detecta afectación en recamara del operador UNE, actualmente el personal se encuentra a la espera de tener acceso a la recamara, este caso se maneja bajo numero tk 3504924.\r\n\r\n2022-Jun-11 07:57:41\r\nOswaldo informa que se robaron una fibra y solicita revisión de FO con MC.\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 Hub Sur.\r\nPunto B: La Virginia.\r\n\r\nSe contacta con MC e informan que ya proceden a escalar el caso con el área encargada, enviarán el ticket y avances vía correo.\r\n\r\n2022-Jun-11 06:32:51\r\nSe encuentra Mikrotik-Virginia caído, desde el Sw Mk Pereira Sur está sin link, se le informó a Oswaldo del caso e indica que ya procede a validar. ','2022-06-11 15:38:31','MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se detecta afectación en recamara del operador UNE, actualmente el personal se encuentra a la espera de tener acceso a la recamara, este caso se maneja bajo numero tk 3504924.',''),(42249,37,135,1,'Mktik_Cartago-Nuevo.',5,38,'2022-06-11 00:00:00','01:23:49','2022-06-11','08:55:43',9,5,1,41,'2022-Jun-11 10:45:03\r\nMC da cierre de caso:\r\n\r\nLa afectación se presento por vandalismo en CE y para la solución se corre reserva y se realizan fusiones.\r\n\r\nEl servicio subió a las 8:55 y continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-11 08:11:55\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se detecta afectación en recamara del operador UNE, actualmente el personal se encuentra a la espera de tener acceso a la recamara, este caso se maneja bajo numero tk 3504924.\r\n\r\n2022-Jun-11 08:03:09\r\nSe confirma con Oswaldo que el enlace va por una fibra que está afectada por hurto, se está llevando bajo el caso interno: 42248, ya se reportaron los puntos a MC e informan que ya proceden a escalar el caso con el área encargada, enviarán el ticket y avances vía correo.\r\n\r\n2022-Jun-11 06:34:16\r\nSe encuentra Mktik_Cartago-Nuevo caído, se le informó a Rower del caso e indica que ya procede validar. ','2022-06-11 15:46:08','MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informa el JR de la zona que se detecta afectación en recamara del operador UNE, actualmente el personal se encuentra a la espera de tener acceso a la recamara, este caso se maneja bajo numero tk 3504924.',''),(42250,6,64,1,'R-MKTIK-TUMACO.',5,38,'2022-06-11 00:00:00','07:08:49','2022-06-11','14:15:00',10,2,1,68,'2022-06-11 14:15:00\r\n\r\nSe a tenido en monitoreo el caso, se observa el servicio estable y sin anomalias, se procede a cerrar el caso, la segunda caida se presento por atenuacion de la fibra, azteca da solucion quedando optimo el servicio.\r\n\r\n2022-Jun-11 13:26:40\r\nLa cabecera de tumaco subio a las 12:30 de la tarde pero la 1:15 nuevamente se volvio a caer, se llama a azteca a consultar como va la ventana de mantenimiento a lo que indican que por ahora no se tienen mas avances, escalan el caso con torre de control para que nos informen como va el caso, quedaron de enviarnos todo la informacion via mail.\r\n\r\n2022-Jun-11 12:17:00\r\nazteca informa que aun no se terminan las labores.\r\n\r\n2022-Jun-11 10:51:57\r\nAzteca informa que el personal se encuentra alistando las puntas de los hilos para realizar la fusion de fibra.\r\n\r\n2022-Jun-11 09:55:28\r\nAzteca informa que aun se continua trabajando en el cambio de los 1200 metros de fibra, estaran informando cualquier novedad.\r\n\r\n2022-Jun-11 08:32:11\r\nSe encuentra cabecera caída, Gabo informa que los equipos en cabecera tienen link, se contacta con Azteca y brindan caso: 00957943 e informan que el nodo está afectado por RFC \"REQUIERE CAMBIAR 1200 METROS DE FIBRA OPTICA YA QUE LA ACTUAL ESTA DAÑADA\" Que es una VM, hizo el reporte con 2 nivel para mas información ','2022-06-11 21:47:59','La cabecera de tumaco subio a las 12:30 de la tarde pero la 1:15 nuevamente se volvio a caer, se llama a azteca a consultar como va la ventana de mantenimiento a lo que indican que por ahora no se tienen mas avances, escalan el caso con torre de control para que nos informen como va el caso, quedaron de enviarnos todo la informacion via mail.',''),(42251,32,68,1,'ARM_M-MZ77_CS1',5,43,'2022-06-11 00:00:00','07:51:00','2022-06-11','11:09:00',8,5,1,64,'En el momento se observa nuevamente operativo el master; se procede a dar cierre del caso y la solución fue cambio de fuente de poder.\r\n\r\n2022-Jun-11 07:51:00\r\nSe evidencia caído el master MZ77_CS1 de la Fachada; se le informa a Antonio e indica que se quemo la fuente de poder y que ya están realizando el cambio. ','2022-06-11 18:04:07','Se evidencia caído el master MZ77_CS1 de la Fachada; se le informa a Antonio e indica que se quemo la fuente de poder y que ya están realizando el cambio.',''),(42252,32,37,1,'Múltiples Master caídos ',5,42,'2022-06-11 00:00:00','15:15:00','2022-06-11','20:23:00',62,3,1,45,' 2022-Jun-11 21:22:06\r\n Se presenta afectacion electrica, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nSe observa múltiples master caídos, se le informo a Oswaldo ','2022-06-12 02:22:39',' Se presenta afectacion electrica, se procede a dar cierre del caso ',''),(42253,4,68,1,'Anserma',5,34,'2022-06-11 00:00:00','18:30:00','2022-06-12','22:15:00',15,3,1,45,'Azteca Informa:\r\nSe presentó un desbalanceo de potencias entre los agregadores Risaralda – Riosucio causando saturación en los puertos troncales. Core realiza balanceo de estos puertos y se observan operando con normalidad \r\n\r\n\r\nEn el momento se presenta perdidas de PAquetes hacia Azteca, se envia evidencia de perdidas a Azteca y la traza, generan numero de caso 958204, a la espera de avances por parte de azteca ','2022-06-12 11:35:13','En el momento se presenta perdidas de PAquetes hacia Azteca, se envia evidencia de perdidas a Azteca y la traza, generan numero de caso 958204, a la espera de avances por parte de azteca ',''),(42254,4,135,1,'Riosucio',5,34,'2022-06-11 00:00:00','08:30:00','2022-06-12','22:15:00',81,3,1,45,'Se presentó un desbalanceo de potencias entre los agregadores Risaralda – Riosucio causando saturación en los puertos troncales. Core realiza balanceo de estos puertos y se observan operando con normalidad\r\n\r\nEn el momento se presentan perdida de paquetes para riosucio, se envia evidecia de las perdidas y la traza a Azteca, generan numero de caso 958217, a la espera de avances ','2022-06-12 12:29:54','En el momento se presentan perdida de paquetes para riosucio, se envia evidecia de las perdidas y la traza a Azteca, generan numero de caso 958217, a la espera de avances ',''),(42255,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2022-06-12 00:00:00','19:00:00','2022-06-12','19:20:00',5,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nse le informa a oswaldo ','2022-06-13 00:23:13','Se encuentran por fuera los master de\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nse le informa a oswaldo',''),(42256,32,36,1,'AUC_Centro_3 \r\n',5,25,'2022-06-12 00:00:00','16:02:00','2022-06-13','19:03:00',82,3,1,45,' 2022-Jun-13 06:32:34\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de AUC_Centro_3 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-06-14 02:42:08','Se le recuerda el caso a oswaldo. ',''),(42257,32,37,1,'M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 \r\n',5,25,'2022-06-12 00:00:00','19:40:00','2022-06-13','09:00:00',5,3,1,45,'Se presento problemas de energía en el sector\r\n\r\n2022-Jun-13 06:32:03\r\nSe le recuerda a oswaldo sobre el caso, a la espera de mas información. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 se observa el ONU offline desde el olt se le informa a oswaldo. ','2022-06-13 14:35:56','Se le recuerda a oswaldo sobre el caso, a la espera de mas información. ',''),(42258,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2022-06-13 00:00:00','12:40:00','2022-06-13','12:57:00',10,2,1,68,'2022-06-13 12:57:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco operativa, washington informa que ya regreso la energia a tumaco, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-13 12:54:38\r\nGabo informa que no hay energia en tumaco, ya se esta validando que sucedio con la planta electrica.\r\n\r\n2022-06-13 12:40:00\r\n\r\nEn el momento se observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa a gabo del caso, tambien se envia mensaje a washington y a jair solicitando la validacion. ','2022-06-13 18:01:57','Gabo informa que no hay energia en tumaco, ya se esta validando que sucedio con la planta electrica.',''),(42259,48,37,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO',5,19,'2022-06-13 00:00:00','14:27:00','2022-06-13','14:46:00',88,3,1,45,'2022-Jun-13 14:46:00\r\nServer Astra operativo, no se tiene informacion sobre la falla que se presento, se procede con el cierre del caso por falla electrica.\r\n\r\n2022-Jun-13 14:30:00\r\nSe observa el Astra de Viterbo caído, se informa a Oswaldo para revisar\r\nNo tiene link desde el mikrotik Viterbo. ','2022-06-13 22:01:01','2022-Jun-13 14:30:00\r\nSe observa el Astra de Viterbo caído, se informa a Oswaldo para revisar\r\nNo tiene link desde el mikrotik Viterbo.',''),(42260,32,37,1,'M-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\n',5,25,'2022-06-13 00:00:00','15:00:00','2022-06-13','18:20:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nse observa el ONU offline desde el olt se le informa a Oswaldo. ','2022-06-14 02:41:30','Se encuentra por fuera el M-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B \r\nse observa el ONU offline desde el olt se le informa a Oswaldo.',''),(42261,32,37,1,'Multiples master EOC Caidos',5,41,'2022-06-14 00:00:00','08:48:00','2022-06-14','17:30:00',62,3,1,45,' falla de energia\r\n\r\n2022-Jun-14 15:47:50\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe observan Multiples master caídos en la virginia, se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1 \r\nM-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\n ','2022-06-14 22:45:11',' Oswaldo informa que se presenta una falla de energía en el sector.',''),(42262,53,37,1,'Chigorodó',5,39,'2022-06-15 00:00:00','08:00:00','2022-06-15','17:35:00',153,6,1,20,'2022-06-15 17:35:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico publico en el pueblo, quedando nuevamente equipos operativos, trafico tanto IPA como Multicast subiendo progresivamente.\r\n\r\n2022-Jun-15 13:51:25\r\nCésar informa que la energía en Chigorodó la arreglan alrededor de las 6 pm.\r\n\r\n2022-Jun-15 13:39:32\r\nSe presenta caída de la cabecera, César informa que ya se descargaron las baterías.\r\n\r\n2022-Jun-15 08:35:15\r\nCesar confirma que hay corte de energía en todo el pueblo\r\n\r\nEn el momento se evidencia caída de trafico para la sede de Chigorodó, no hay cuentas logueadas, desde los olt se evidencian los onus offline, ya se le informa a cesar ','2022-06-15 22:43:47','César informa que la energía en Chigorodó la arreglan alrededor de las 6 pm.',''),(42263,1,25,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 \r\n',5,41,'2022-06-15 00:00:00','08:48:00','2022-06-15','10:00:00',1,3,1,45,'el equipo se encontraba bloqueado.\r\n\r\n Se observa caído el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16, se le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2022-06-15 15:08:47','Se observa caído el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16, se le informa a Oswaldo sobre el caso.',''),(42264,25,64,1,'App Activaciones',5,16,'2022-06-15 00:00:00','10:15:00','2022-06-21','14:00:00',5,3,1,45,' 2022-Jun-21 14:30:13\r\nLuisa informa que la app ya esta funcionando.\r\n\r\n2022-Jun-15 20:02:43\r\n Luisa informa que La app va a seguir abajo hasta revisar el proceso de conexión con el sigma, ya que pone lento el servidor\r\n\r\n2022-Jun-15 10:15:00\r\n\r\nSistemas informa la desactivación de la app de instalaciones durante el día de hoy debido a lentitud en el server. ','2022-06-21 19:49:13','Luisa informa que la app ya esta funcionando.',''),(42265,52,37,1,'pon 1 olt Union nariño',5,4,'2022-06-15 00:00:00','16:00:00','2022-06-15','16:30:00',129,2,1,33,'2022-06-15 16:30:00\r\n\r\nSe observa que el trafico regresa a la normalidad, se valida el caos y el pon ay esta arriba, el personal informa que se presento falla de energia en una zona de la union lo que genero que se cayera el pon, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-06-15 16:00:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la union nariño, se valida el caso y se observa el pon 1 de la olt sin link, se informa del caso al tc de la union ya la admin, ya proceden a validar. ','2022-06-15 22:20:14','2022-06-15 16:00:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para la union nariño, se valida el caso y se observa el pon 1 de la olt sin link, se informa del caso al tc de la union ya la admin, ya proceden a validar.',''),(42266,53,123,1,'Ipiales 4',5,4,'2022-06-15 00:00:00','15:00:00','2022-06-16','11:13:00',48,2,1,68,' 2022-Jun-16 17:51:53\r\nGabo informo que los tecnicos de zona Confirmaron que siguen con señal OK\r\n\r\n2022-Jun-16 12:13:54\r\nSe sigue a la espera de que el tecnico vaya donde un user y valide el equipo, confirmar si le cambio la ip o sigue la misma, esta mañana falla en el modulo del puerto pon 1 que alimenta unos master, se cambia modulo, al momento queda ok, se esta a la espera de confirmacion del servicio, cabe indicar que aun se observan multiples en waiting, estamos a la espera de relaizar mas pruebas, el trafico se a recuperado un poco pero aun no esta normalizado.\r\n\r\n2022-Jun-15 21:55:13\r\n Se hace prueba desde el mktik, un ping a las publicas y a google y no se ven perdidas, desde la olt y los master no se ven perdidas ni al mktik ni a google, desde la mktik se hace ping a Ips de User y se ven perdidas del 60%, el tecnico quedo de ir a la casa de un user o cabecera a hacer pruebas.\r\n\r\n2022-Jun-15 17:25:00\r\nSe esta veriricando si le cambio la ips a los users, ya que una ves sucedio lo mismo y a la mayoria de los usuarios les cambio la ip, se esta verificando si es que dicha falla esta sucediendo de nuevo.\r\n\r\n2022-06-15 15:00:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para ipiales 4, cabe indicar que de aqui dependen los users eoc nada mas, se valida y no se ven masters caidos, hay varia sips en waiting, se esta validando con gabo el caso. ','2022-06-16 23:02:41','Gabo informo que los tecnicos de zona Confirmaron que siguen con señal OK',''),(42267,65,20,1,'enlace Cdn Ibagué ',5,39,'2022-06-16 00:00:00','03:29:35','2022-06-16','11:28:00',12,6,1,20,'En el momento ya operativo ya hay link y trafico y no hay errores\r\n\r\nCesar indica que en la caja de empalme fue afectada por invasión de hormigas\r\n\r\n2022-Jun-16 09:26:14\r\nCesar Indica Que La falla está en un solo hilo Llegando a itx\r\n\r\n\r\n2022-Jun-16 09:26:00\r\nCesar Informa que están revisando la ruta de la fibra mientras llega el OTDR que media c va a prestar, Se probo la potencia d llegada de Itx Y no llega\r\n\r\n\r\n2022-Jun-16 06:50:02\r\nCesar indica que ya le informo a angel para que se desplace a la cabecera\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el Cdn de Ibague no hay link en el puerto, ya se procede a informar a itx a consultar el estado del puerto y reportar a cesar en cuanto al Multicast esta operativo ','2022-06-16 18:53:36','Cesar Indica Que La falla está en un solo hilo Llegando a itx\r\n',''),(42268,60,130,1,'Mod_Miranda',5,43,'2022-06-16 00:00:00','01:23:00','2022-06-18','09:36:00',157,2,1,33,' 2022-Jun-18 10:32:18\r\n Se hace reinicio del equipo quedando UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2022-Jun-18 07:04:14\r\n Se recuerda del caso a Fony, ya que el equipos lleva 2d 5h 40 min\r\n\r\n2022-Jun-17 16:45:43\r\nSe recuerda el caso a foy pero no se tiene nueva informacion.\r\n\r\n2022-Jun-16 21:39:27\r\nFony indica que el modulador se reinicia el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jun-16 12:28:02\r\nSe recuerda el caso a fony el cual indica que ya procede a verificar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-16 06:20:00\r\nSe observa el modulador de Miranda caído, se observa con link pero sin respuesta; se le informa a Fony e indica que ya procede a validar. ','2022-06-18 15:55:09',' Se hace reinicio del equipo quedando UP, se procede a cerrar el caso ',''),(42269,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-06-16 00:00:00','09:05:03','2022-06-16','17:00:00',52,3,1,20,'2022-Jun-16 17:00:00\r\nEn el momento se observa el servicio con normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-16 09:59:21\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan cuentas deslogueadas, se consulta con César e informa que están haciendo un mantenimiento eléctrico y tienen tiempo estimado hasta las 5 pm. ','2022-06-16 22:31:42','2022-Jun-16 09:59:21\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan cuentas deslogueadas, se consulta con César e informa que están haciendo un mantenimiento eléctrico y tienen tiempo estimado hasta las 5 pm.',''),(42270,32,20,1,'CIR_M-MZI_CS98 \r\n',5,39,'2022-06-16 00:00:00','09:00:00','2022-06-16','12:13:00',18,5,1,64,'Mantenimiento realizado\r\n\r\nAntonio Informa que MASTER CAMILO DUQUE \r\n(CIR_M-MZI_CS98) Va estar por fuera por trabajos en zona hasta el medio dia ','2022-06-16 17:26:08','Antonio Informa que MASTER CAMILO DUQUE \r\n(CIR_M-MZI_CS98) Va estar por fuera por trabajos en zona hasta el medio dia',''),(42271,32,37,1,'M-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\n',5,25,'2022-06-16 00:00:00','08:30:00','2022-06-16','17:30:00',17,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2022-Jun-16 12:07:25\r\n Oswaldo informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-06-16 20:42:03',' Oswaldo informa que no hay energía en el sector.',''),(42277,32,37,1,'Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar',5,19,'2022-06-16 00:00:00','18:30:00','2022-06-16','20:50:00',127,2,1,33,'2022-Jun-16 20:50:00\r\nMaster operativo, Fony informa que se presento falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2022-06-17 02:20:47','Se informa a Fony del caso.',''),(42272,32,64,1,'Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar',5,39,'2022-06-15 00:00:00','19:24:00','2022-06-16','13:22:00',127,2,1,33,' 2022-Jun-16 15:14:24\r\n Fony informa que el master tenia agua, se saca el agua y el master vuelve a subir, en el momento UP\r\n\r\n2022-06-15 19:24:00\r\n\r\nSe observa el master bosques del limonar caido en puerto tejada, el tecnico se comunico a las 10:30 de la mañana al cual se le indico que el master estaba caido, quedo de validar el equipo. ','2022-06-16 20:17:33',' Fony informa que el master tenia agua, se saca el agua y el master vuelve a subir, en el momento UP',''),(42273,32,98,1,'Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar',5,43,'2022-06-15 00:00:00','19:24:00','2022-06-16','12:20:00',127,2,1,33,'2022-06-16 12:20:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso ya que se creo doble.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-16 12:00:00\r\nSe observa caído el master Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar hace 16H; Fony ya sabe del caso. ','2022-06-16 17:24:07','2022-Jun-16 12:00:00\r\nSe observa caído el master Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar hace 16H; Fony ya sabe del caso.',''),(42274,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,19,'2022-06-16 00:00:00','15:10:00','2022-06-16','15:20:00',10,2,1,68,'2022-Jun-16 15:20:00\r\nGabo informa que se estaba realizando una modificacion en el generador electrico, por lo cual apagaron los equipos de manera momentanea. \r\n\r\n2022-Jun-16 15:17:00\r\nEn el momento ya se observa de nuevo operativo, se observa que el mikrotik tiene UPTIME de 1 Minuto, se le informa a Gabo para que revisen que paso con el respaldo electrico.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-16 15:15:00\r\nSe observa el Router principal de Tumaco caido, se informa a Gabo del caso para descartes de primer nivel. ','2022-06-16 20:28:55','2022-Jun-16 15:17:00\r\nEn el momento ya se observa de nuevo operativo, se observa que el mikrotik tiene UPTIME de 1 Minuto, se le informa a Gabo para que revisen que paso con el respaldo electrico.\r\n\r\n\r\n2022-Jun-16 15:15:00\r\nSe observa el Router principal de Tumaco caido, se informa a Gabo del caso para descartes de primer nivel.',''),(42275,32,83,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-Sinaí',5,19,'2022-06-16 00:00:00','15:05:00','2022-06-16','16:20:00',7,3,1,45,' 2022-Jun-16 16:21:26\r\n MAster bloqueado, se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-06-16 21:21:51',' MAster bloqueado, se hace reinicio quedando UP, se procede a cerrar el caso',''),(42276,44,20,1,'TV Buenaventura',5,19,'2022-06-16 00:00:00','17:37:00','2022-06-16','20:33:00',31,2,1,33,' 2022-Jun-16 20:58:13\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 20:08 informa el Ing. Jr de la zona que el personal llega al punto estimado de falla sin detectar corte físico por lo que se procede a corregir la atenuación rectificando empalme, Es de resaltar que no se identifica la causa de la afectación, se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas y se da cierre al caso.\r\n\r\n2022-Jun-16 19:51:27\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:20 el personal logra ingresar al nodo CNC y toman medidas reflectometrías y se evidencia un evento a 3.512 mts. se procede con el desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\nSe reporta a MC de una FO en Buenaventura por caída de señal de TV, numero de caso MC 3506538\r\nPunto A: Barrio la transformación Cr53 #1-120 oficina\r\nPunto B: Canal CNC ','2022-06-17 02:03:20','MC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 20:08 informa el Ing. Jr de la zona que el personal llega al punto estimado de falla sin detectar corte físico por lo que se procede a corregir la atenuación rectificando empalme, Es de resaltar que no se identifica la causa de la afectación, se confirma operatividad con el Ing. Fony Vargas y se da cierre al caso.',''),(42278,37,37,1,'Hub Virginia Caído',5,39,'2022-06-17 00:00:00','06:57:00','2022-06-17','15:40:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que en el momento la cabecera se encuentra por servicio publico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-17 08:34:14\r\nOswaldo informa que en el momento se encuentra el Hub por planta.\r\n\r\n2022-Jun-17 07:21:37\r\nOswaldo informa que desde temprano se quemo un trasformador y que ya las baterías se agotaron, indica que se va a colocar una planta. \r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Hub de La Virginia, desde el SwMikroPereiraSur no hay link, ya se le informa a Oswaldo para descartes de primer nivel ','2022-06-17 20:52:09','Oswaldo informa que en el momento se encuentra la cabecera por planta.',''),(42279,32,68,1,'ARM_M-CLL_33-CRA_26 \r\n',5,41,'2022-06-17 00:00:00','10:46:00','2022-06-10','13:57:00',8,5,1,64,'Master operativo ya terminaron las labores \r\n\r\n2022-Jun-17 11:16:40\r\nJose Antonio indica que se esta haciendo mantenimiento en el master.\r\n\r\nse observa el master ARM_M-CLL_33-CRA_26 caído, se observa el ONU offline desde el OLT. se informa por el grupo de skype ','2022-06-17 18:58:22','Jose Antonio indica que se esta haciendo mantenimiento en el master.',''),(42280,32,124,1,'M_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\n(172.21.39.13)',5,42,'2022-06-17 00:00:00','11:00:00','2022-06-17','14:31:00',125,2,1,64,' 2022-Jun-17 14:31:20\r\n Se hace cambio de master, se configura la nueva IP en el nagios y sube con normalidad, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nEn el momento equipo por fuera en Cerrito, se informo a Andrés \r\n\r\n ','2022-06-17 19:31:39',' Se hace cambio de master, se configura la nueva IP en el nagios y sube con normalidad, se procede a cerrar el caso',''),(42281,32,37,1,'M-CR13-CLL16ESQ \r\n',5,25,'2022-06-17 00:00:00','08:30:00','2022-06-17','16:35:00',17,3,1,45,'2022-06-17 16:35:00\r\nSe le pasa al equipo desde el ILT la Vlan de servicio y de monitoreo quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CR13-CLL16ESQ oswaldo informa que no hay energía en el sector. ','2022-06-17 21:38:28','Se encuentra por fuera el M-CR13-CLL16ESQ oswaldo informa que no hay energía en el sector.',''),(42282,1,25,1,'RG-CENTRO-CRA7 \r\n',5,25,'2022-06-17 00:00:00','15:55:00','2022-06-17','16:15:00',1,3,1,45,'2022-06-17 16:15:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo, quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CENTRO-CRA7 se le informa a Oswaldo. ','2022-06-17 21:23:09','Se encuentra por fuera el RG-CENTRO-CRA7 se le informa a Oswaldo.',''),(42283,6,135,1,'R-BELEN_DE_UMBRIA \r\n',5,34,'2022-06-18 00:00:00','05:31:00','2022-06-18','16:20:00',2,6,1,20,' 2022-Jun-18 17:52:13\r\nAzteca brinda cierre de caso con la siguiente información:\r\n\r\nSe identificó bloqueo sobre las VRF del equipo en Bogotá City por lo cual fue necesario borrar de nuevo la configuración y crearla nuevamente para restablecer el servicio ya que el protocolo BGP también se vio afectado generando fallas en cómo se aprenden las rutas de los servicios en los equipos de agregación, finalizando la configuración nueva se observan servicios estables desde las 11:00 del 18-06-2022.\r\n\r\n2022-Jun-18 12:46:45\r\nSe establece comunicación con Azteca para pedir avances sobre el caso e indican que no tienen y que ya se comunican con nivel 2 para brindarnos información; cabe aclarar que en el momento ya se encuentran bien las sedes afectadas.\r\n\r\n2022-Jun-18 06:43:00\r\nEn el momento se presenta caida de equipo en nagios, se ingresa por la IP de trelus al equipo, se ve puerto de azteca y trelus operativos, se hace ping a los Gw y responden con normalidad, se hace una traza y no pasa del segmento privado, se envia como evidencia y se llama a Azteca donde generan numero de caso 0961676, a la espera de mas avances ','2022-06-18 22:55:29','Azteca brinda cierre de caso con la siguiente información:\r\n\r\nSe identificó bloqueo sobre las VRF del equipo en Bogotá City por lo cual fue necesario borrar de nuevo la configuración y crearla nuevamente para restablecer el servicio ya que el protocolo BGP también se vio afectado generando fallas en cómo se aprenden las rutas de los servicios en los equipos de agregación, finalizando la configuración nueva se observan servicios estables desde las 11:00 del 18-06-2022.',''),(42284,6,135,1,'R-ISTMINA-CHOCO',5,34,'2022-06-18 00:00:00','05:32:00','2022-06-18','16:20:00',150,6,1,20,' 2022-Jun-18 17:55:52\r\nAzteca brinda cierre de caso con la siguiente información:\r\n\r\nSe identificó bloqueo sobre las VRF del equipo en Bogotá City por lo cual fue necesario borrar de nuevo la configuración y crearla nuevamente para restablecer el servicio ya que el protocolo BGP también se vio afectado generando fallas en cómo se aprenden las rutas de los servicios en los equipos de agregación, finalizando la configuración nueva se observan servicios estables desde las 11:00 del 18-06-2022.\r\n\r\n2022-Jun-18 12:46:23\r\nSe establece comunicación con Azteca para pedir avances sobre el caso e indican que no tienen y que ya se comunican con nivel 2 para brindarnos información; cabe aclarar que en el momento ya se encuentran bien las sedes afectadas.\r\n\r\n2022-Jun-18 06:43:00\r\nEn el momento se presenta caida de equipo en nagios, se ingresa por la IP de trelus al equipo, se ve puerto de azteca y trelus operativos, se hace ping a los Gw y responden con normalidad, se hace una traza y no pasa del segmento privado, se envia como evidencia y se llama a Azteca donde generan numero de caso 00961679, a la espera de mas avances ','2022-06-18 22:58:30','Azteca brinda cierre de caso con la siguiente información:\r\n\r\nSe identificó bloqueo sobre las VRF del equipo en Bogotá City por lo cual fue necesario borrar de nuevo la configuración y crearla nuevamente para restablecer el servicio ya que el protocolo BGP también se vio afectado generando fallas en cómo se aprenden las rutas de los servicios en los equipos de agregación, finalizando la configuración nueva se observan servicios estables desde las 11:00 del 18-06-2022.',''),(42285,4,20,1,'Falla Perdidas Mc',5,25,'2022-06-18 00:00:00','09:10:00','2022-06-18','12:35:00',138,4,1,65,'Mc informa como falla final \r\nMedellín - La Pintada: Final\r\nSe presentó por corte de 3 cables por vandalismo a la distancia de 5200 mts, para la solución se recupera reservas y se instalan 3 cajas de empalme, en el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jun-18 14:19:10\r\nMc informa\r\nMedellín - La Pintada\r\nServicios operativos con tiempo altos, mientras se normalice el tramo Ibagué - Girardot.\r\nIbagué - Girardot\r\nPersonal realiza medidas evidenciando que el hilo está afectado por corte parcial ocasionado por poda de árboles, para la solución se correrá reserva y se realizará sangría.\r\n\r\n2022-Jun-18 12:31:31\r\nMc informa \r\nMedellín - La Pintada\r\npersonal de ITX ya encendió tarjetas en el nodo de Medellín, pero se deben desplazar al nodo de La pintada para también encender las tarjetas. lo cual tienen un tiempo de desplazamiento de 2 horas. Por lo que se estima que suba primero el tramo Ibague - Girardot y se estabilicen los servicios.\r\n\r\nIbague - Girardor\r\nPersonal identifica hilo disponible y proceden realizar migración en la primer caja de empalme, tiempo estimado de solución 1 hora\r\n\r\n2022-Jun-18 12:10:01\r\nMc informa \r\nMedellín - La Pintada\r\nPersonal de campo culmina labores, actualmente personal de nivel lll se encuentra realizando encendido de tarjetas para verificar que suba el tráfico con normalidad.\r\n\r\nIbagué - Girardot\r\nPersonal llega al punto de la falla donde no evidencian daño físico en la FO, por lo que procederán a buscar un hilo en la FO y realizar migración entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Jun-18 11:13:55\r\n Mc Por medio de la presente informamos que el personal realiza medida desde Girardot evidenciando evento a 29.9 Km, actualmente van en desplazamiento a punto estimado de la falla. \r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-18 10:47:28\r\n Mc informa la afectación se debe a un doble corte Medellín la pintada e Ibagué Girardot, el de Medellín debe subir en aproximadamente 1 Hora a la espera de mayor información. \r\n\r\n2022-Jun-18 10:03:14\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que el personal en desplazamiento al nodo para proceder a realizar medidas.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-18 10:01:28\r\n Mc informa Falla masiva 57624 actualmente presentamos intermitencias en algunos servicios de transporte nacional, nuestro departamento de tercer nivel se encuentra en etapa de diagnóstico, estaremos compartiendo más avances.\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa intermitencia y perdidas de paquetes hacia google y hacia las ips nacionales desde todas las sedes de MC ya se procede a reportar con MC ','2022-06-18 21:27:55','Mc informa\r\nMedellín - La Pintada\r\nServicios operativos con tiempo altos, mientras se normalice el tramo Ibagué - Girardot.\r\nIbagué - Girardot\r\nPersonal realiza medidas evidenciando que el hilo está afectado por corte parcial ocasionado por poda de árboles, para la solución se correrá reserva y se realizará sangría.',''),(42286,6,117,1,'Borde Colon 1',5,42,'2022-06-18 00:00:00','10:48:00','2022-06-18','12:20:00',19,2,1,33,' se encuentra Caido el router Borde Colon 1, las publicas no nos están respondiendo, desde router borde 2 nos dejo acceder por Mac telnet y se veía la sesión establecida pero no había respuesta al Gw, ya nos nos esta dejando acceder para seguir validando ya se esta llamando a Mc a reportar y ya se le informa a Fony ','2022-06-18 18:29:39','se encuentra Caido el router Borde Colon 1, las publicas no nos están respondiendo, desde router borde 2 nos dejo acceder por Mac telnet y se veía la sesión establecida pero no había respuesta al Gw, ya nos nos esta dejando acceder para seguir validando ya se esta llamando a Mc a reportar y ya se le informa a Fony',''),(42287,32,20,1,'ARM_M-VILLA CECILIA \r\n',5,39,'2022-06-18 00:00:00','10:12:00','2022-06-19','09:54:00',8,5,1,64,'2022-Jun-19 09:54:00\r\n\r\nMaster En el momento Operativo, Ya se soluciono la ruptura de fibra que se presentaba, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-19 09:03:54\r\nAntonio informa que se presenta ruptura de fibra, el personal ya se encuentran en proceso de solucion.\r\n\r\n2022-Jun-19 06:11:11\r\nSe recuerda al personal por skype del caso pendiente.\r\n\r\nEn Armenia se observa el master ARM_M-CLL_33-CRA_26 caído, Se observa el ONU offline desde el OLT. ','2022-06-19 17:12:10','Antonio informa que se presenta ruptura de fibra, el personal ya se encuentran en proceso de solucion.',''),(42288,6,135,1,'Múltiples zonas.',5,43,'2022-06-18 00:00:00','17:00:00','2022-06-18','20:25:41',138,6,1,20,'2022-Jun-18 21:38:09\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla: Caída del enlace. Causa: Bloqueo de equipo; se pierde gestión y tráfico del nodo Apia y sus dependientes causado por el bloqueo del equipo Apia se desplaza personal al equipo Apia, se realiza mantenimiento y manos remotas con core recuperando la normalidad en el servicio, hora de restablecimiento 18/06/2022 08:09 PM, solicitamos confirmar el servicio para proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa enlace estable desde las 20:25:41.\r\n\r\n2022-Jun-18 19:59:48\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal inicia desplazamiento desde viterbo hacia apía aproximadamente 2 horas de desplazamiento.\r\n\r\n2022-Jun-18 18:31:39\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe valida con el personal de Core quienes confirman el desplazamiento de nuestro personal de operación y mantenimiento al nodo de Apia.\r\n\r\n2022-Jun-18 17:28:12\r\nSe evidencia caída de las cabeceras de Apia, Santuario y Pueblo Rico; se les realiza ping desde otra sede de Azteca y no hay respuesta.\r\nSe procede a llamar a Azteca e indican que en el momento están presentando una falla masiva y que tienen intermitencia en el servicio; nos brindan numero de caso 962652. ','2022-06-19 02:40:07','Azteca informa:\r\n\r\nPersonal inicia desplazamiento desde viterbo hacia apía aproximadamente 2 horas de desplazamiento.\r\n\r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra estable desde las 18:10.',''),(42289,53,37,1,'Los Chorros.',5,38,'2022-06-18 00:00:00','17:20:27','2022-06-18','19:30:36',19,2,1,33,'2022-Jun-18 20:13:03\r\nSe evidencian cuentas logueadas y el tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-18 18:05:49\r\nSe presenta caída de tráfico en el Mk Chorros de Cali, se observan múltiples PON down y pocas cuentas logueadas, se le informa a Fony e indica que debe ser energía, que está lloviendo. ','2022-06-19 01:14:26','2022-Jun-18 18:05:49\r\nSe presenta caída de tráfico en el Mk Chorros de Cali, se observan múltiples PON down y pocas cuentas logueadas, se le informa a Fony e indica que debe ser energía, que está lloviendo.',''),(42290,6,37,1,'Sw_Mult_Pasto',5,43,'2022-06-18 00:00:00','18:13:00','2022-06-18','21:57:25',41,2,1,69,'2022-Jun-18 22:01:16\r\nSe observa el Sw Multicast de Pasto UP y con tráfico, Jorge informa que ya están por energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-18 19:57:57\r\nJorge envía evidencia fotográfica sobre el daño de la red eléctrica.\r\n\r\n2022-Jun-18 18:58:58\r\nJorge indica que en el momento es difícil tomar las evidencias fotográficas debido a fuertes lluvias, apenas tengan la posibilidad nos las envían.\r\n\r\n2022-06-18 18:27:00\r\nSe presenta caída del Sw Multicast de Pasto, no responde desde el Mk de Frailes Legón, se le informa a Jorge e indica que se presenta problema de energía por un árbol que cayo sobre la red Eléctrica; Cedenar ya esta al tanto del caso pero aún no tienen tiempo estimado de solución. ','2022-06-19 03:02:16','Jorge envía evidencia fotográfica sobre el daño de la red eléctrica.',''),(42291,21,4,1,'Encoder_CNC.',5,38,'2022-06-18 00:00:00','19:04:35','2022-06-18','20:49:35',1,3,1,53,'2022-Jun-18 21:28:48\r\nSe observa nuevamente el puerto con link y tráfico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-18 20:37:22\r\nSe encuentra caído Encoder_CNC, se observa puerto sin link desde el Mk de Imagine, se le informa a Óscar e indica que ya procede a validar. ','2022-06-19 02:29:48','2022-Jun-18 20:37:22\r\nSe encuentra caído Encoder_CNC, se observa puerto sin link desde el Mk de Imagine, se le informa a Óscar e indica que ya procede a validar.',''),(42292,32,83,1,'Multiples Master Cerrito',5,19,'2022-06-19 00:00:00','05:45:00','2022-06-19','12:00:00',125,5,1,64,'2022-Jun-19 12:00:00\r\nNodos operativos, se encontraban bloqueados por falla electrica.\r\n\r\n2022-Jun-19 06:12:00\r\nSe informa al personal por skype para revisar el caso.\r\nMaster Caidos:\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M1\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M2\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 ','2022-06-19 17:25:47','2022-Jun-19 06:12:00\r\nSe informa al personal por skype para revisar el caso.\r\nMaster Caidos:\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M1\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M2\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05\r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21',''),(42293,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2022-06-19 00:00:00','09:43:00','2022-06-20','11:30:00',153,6,1,20,'2022-Jun-20 11:30:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso del modulador de Chigorodo , Cesar indica que se hizo reinicio del Modulador, Ya se observa Respuesta de Ping, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-20 06:04:00\r\nSe le recuerda el Caso de Cesar , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jun-19 19:45:46\r\nCesar informa que la validación del equipo queda para el día de mañana\r\n\r\n2022-Jun-19 09:55:00\r\nSe informa a Cesar del caso, indica que ya se va a validar.\r\nSe tiene link pero no hay respuesta de ping localmente. ','2022-06-20 16:35:28','Se le recuerda el Caso de Cesar , A la espera de mas informacion.',''),(42294,30,37,4,'OLT-Arauca Centro 1',5,35,'2022-06-19 00:00:00','19:00:00','2022-06-20','09:00:00',82,3,1,53,'2022-Jun-20 09:00:00\r\n\r\nEn el momento El OLT-ARAUCA-CENTRO, Ya se encuentra nuevamente Por Energía Publica, El trafico esta en su normalidad, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-20 06:05:21\r\nSe le pregunta a Oscar para ver si el OLT aun continua por respaldo Eléctrico A la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jun-19 21:52:31\r\nEn el momento el servicio se encuentra por respaldo eléctrico.\r\n\r\n2022-Jun-19 19:48:05\r\nOscar informa que se presenta falla eléctrica debido a caida de un árbol sobre una linea de media tensión.\r\n\r\nEn el momento se observa OLT-Arauca Centro 1 caído, desde el Sw Mk que depende se observa port sin link, se informa del caso a Oscar. ','2022-06-20 15:00:37','Se le pregunta a Oscar para ver si el OLT aun continua por respaldo Eléctrico A la espera de respuesta.',''),(42295,32,20,1,'PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA & PISCINA',5,35,'2022-06-19 00:00:00','15:46:00','2022-06-20','11:29:00',118,3,1,53,' 2022-Jun-20 15:24:57\r\nEn el momento se observan nuevamente operativos los master de Palestina; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jun-20 08:06:00\r\nSe le recuerda el Caso a Oscar, Aun no se tiene respuesta\r\n\r\n2022-Jun-19 21:51:51\r\nOscar informa que los master están caídos debido a un problema de fibra, ya se esta trabajando para la solución\r\n\r\nSe informa del caso a Oscar. ','2022-06-20 20:29:49','En el momento se observan nuevamente operativos los master de Palestina; se procede a dar cierre de caso.',''),(42296,30,98,1,'OLT-2500-LOTES\r\n',5,40,'2022-06-19 00:00:00','20:51:00','2022-06-22','15:50:00',1,6,1,53,'2022-06-22 15:50:00\r\nTecnico del HUB hace nuevamente reinicio fisico del equipo y nuevamente tenemos respuesta, se deja claridad que la falla era por parte de ellos (interna)\r\n\r\nEl Técnico expresa que los usuarios han reportado lentitud, desde el Mikrotik se observa que el equipo esta auto negociando a 100M, se forza puerto tanto en el OLT y Mikrotik a 1G, pero en el momento de aplicar cambios se pierde el link \r\nSe le informa que el OLT debe ser actualizado por parte de ellos, se esta al pendiente que se realice tal actualizacion.\r\n\r\n2022-Jun-22 12:41:47\r\nEl día de ayer 21 de Julio se hizo reinicio del OLT a las 4Pm, pero no subió de monitoreo\r\nHoy 22 de Julio se le pidió a don Leonardo que conectaran el OLT a un PC por el puerto MGMT, para verificar si el OLT perdió alguna configuración.\r\nAl darnos acceso con tal conexión de los equipos echa, al poner una IP por tal segmento de la IP por defecto del OLT, no se tiene respuesta\r\n\r\nSe les pide que se haga la conexión por el puerto consola, pero informan que no tienen el cable, estamos pendiente a cuando se lo consigan para continuar con el proceso.\r\n\r\n2022-Jun-22 07:25:27\r\n Se le informa a Oscar sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jun-21 21:32:44\r\nOscar informa que ya el encargado esta enterado y que el dia de mañana valida el olt.\r\n\r\n2022-Jun-21 21:28:01\r\nSE sigue a la espera del reincio del equipo hasta el momento no se tiene nueva informacion.\r\n\r\n2022-Jun-21 08:10:12\r\nSe le recuerda del caso a Oscar\r\n\r\n2022-Jun-20 21:06:17\r\nSe recuerda del caso a Oscar.\r\n\r\n2022-Jun-20 06:12:46\r\nSe le recuerda el Caso de Oscar\r\n\r\n2022-Jun-19 20:52:00\r\n\r\nEn el momento OLT , se encuentra Bloqueado, Con Link , Pero Sin Respuesta de Ping Localmente. ','2022-06-22 21:13:41','El día de ayer 21 de Julio se hizo reinicio del OLT a las 4Pm, pero no subió de monitoreo\r\nHoy 22 de Julio se le pidió a don Leonardo que conectaran el OLT a un PC por el puerto MGMT, para verificar si el OLT perdió alguna configuración.\r\nAl darnos acceso con tal conexión de los equipos echa, al poner una IP por tal segmento de la IP por defecto del OLT, no se tiene respuesta\r\n\r\nSe les pide que se haga la conexión por el puerto consola, pero informan que no tienen el cable, estamos pendiente a cuando se lo consigan para continuar con el proceso.',''),(42297,32,20,1,'Múltiples Master Caídos',5,40,'2022-06-20 00:00:00','07:00:00','2022-06-20','11:00:00',84,5,1,64,'ya terminaron labores, master nuevamente operativos\r\n\r\n2022-Jun-20 07:00:00\r\n\r\nEn el momento Se observan Por Fuera los Siguientes Master:\r\n\r\nPT-AV30NOV-12_62 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\nPT-AV30NOV-9_01 \r\nPT-AV30NOV_#13-60 \r\n\r\n\r\nAntonio ,informa que se esta realizando una labor De Fibra para esta zona, El tiempo estimado es de 3H ','2022-06-20 20:27:02','2022-Jun-20 07:00:00\r\n\r\nEn el momento Se observan Por Fuera los Siguientes Master:\r\n\r\nPT-AV30NOV-12_62 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\nPT-AV30NOV-9_01 \r\nPT-AV30NOV_#13-60 \r\n\r\n\r\nAntonio ,informa que se esta realizando una labor De Fibra para esta zona, El tiempo estimado es de 3H',''),(42298,32,37,1,'AUC_Fundadores2 \r\n',5,40,'2022-06-19 00:00:00','21:27:00','2022-06-20','09:50:00',82,3,1,53,'2022-Jun-2009:50:00\r\n\r\nMaster Nuevamente Operativo, Oscar indica que se presentaban problemas de energía, Se Procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jun-20 07:54:14\r\nSe le recuerda el Caso a Oscar, Aun no se tiene respuesta.\r\n\r\n2022-Jun-20 06:00:00\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Oscar ','2022-06-20 15:57:39','Se le recuerda el Caso a Oscar, Aun no se tiene respuesta.',''),(42299,6,37,1,'Salento',5,19,'2022-06-20 00:00:00','16:56:00','2022-06-20','17:09:00',151,5,1,5,'2022-Jun-20 17:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo , se observa uptime reciente, el taco se habia disparado.\r\n\r\n2022-Jun-20 17:00:00\r\nSe observa caida de Cabecera Salento, se observa sin respuesta por ambos servicios, se informa a Jarby para realizar descartes de primer nivel. ','2022-06-20 22:17:00','2022-Jun-20 17:00:00\r\nSe observa caida de Cabecera Salento, se observa sin respuesta por ambos servicios, se informa a Jarby para realizar descartes de primer nivel.',''),(42300,51,42,1,'Perdida de paquetes Salento',5,39,'2022-06-21 00:00:00','09:00:00','2022-06-21','09:30:00',151,5,1,5,'N TK 963808\r\nAzteca Informa: Se presento saturación troncal en el enlace Córdoba QU – Internexa, Ingenieros de Core realizan ajuste de métricas para que el tráfico tome por zarzal, de esta forma se mitiga la saturación\r\n\r\nEn el momento en Salento se presenta perdidas 40% Tanto en Ipa como trelus ya se le reporta a Azteca y Jarby ','2022-06-21 16:56:23','En el momento en Salento se presenta perdidas 40% Tanto en Ipa como trelus ya se le reporta a Azteca y Jarby',''),(42301,41,17,1,'Falla PBX Distribuida y Enlace Directo',5,25,'2022-06-21 00:00:00','10:40:00','2022-06-21','11:40:00',138,3,1,7,'Claro informa\r\nSe observa servicio restablecido desde las 11:22 am, en comunicación con Geraldine Banquet de planta Externa informa que hubo una afectación masiva bajo tk maximo INC6058515 (daño de fibra ocasionado por corto eléctrico). En revisión de la troncal se tiene respuesta de WAN, LAN y SBC sin pérdidas ni tiempos altos, se observan llamadas en curso sobre el cgr. Se contacta al cliente quien confirma que ya tiene tráfico normal de llamadas. \r\n\r\n2022-Jun-22 07:26:18\r\n Se llama a Claro el cual indica que aun no se tiene un correo de cierre para la afectación presentada el dia de ayer, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-21 21:32:01\r\nSe trato de establecer llamada con claro pero no fue posible, hasta el momento las llamadas siguen funcionando correctamente.\r\n\r\n2022-Jun-21 14:59:32\r\n Yined informa que desde las 11:40am las llamadas mejoraron, que se tiene el caso en monitoreo mientras de Claro confirman solución total a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-21 11:19:21\r\nYined informa que la puerta de enlace responde bien, pero a las troncales es donde se ve la perdida, por lo que se confirma que es falla de Claro el cual se llaman y generan el numero de ticket IM1626388 el cual indican que tienen una falla masiva.\r\n\r\nBuen día.\r\nEn el momento se presenta fallas con la PBX Distribuida y Enlace directo, se observan perdidas del 20% por lo tanto las llamadas se escuchan deficientes.\r\nel Router local de Claro responde bien pero es a las troncales donde se evidencia perdida.\r\nSe llamó a Claro e indicaron que iban a enviar personal para revisar la fibra, estoy a la espera del número de caso ','2022-06-22 12:56:35',' Se llama a Claro el cual indica que aun no se tiene un correo de cierre para la afectación presentada el dia de ayer, a la espera de mayor información.',''),(42302,32,37,1,'Multiples Master Popular',5,39,'2022-06-21 00:00:00','10:09:35','2022-06-21','17:10:25',8,5,1,64,'Se observan equipos Nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentran multiples master caido en el barrio popular\r\nARM_M-POPULAR_CLL31_N20_18 \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ\r\nARM_M-POPULAR_CLL13_CR21-26 \r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\n ','2022-06-22 02:32:19','Se encuentran multiples master caido en el barrio popular\r\nARM_M-POPULAR_CLL31_N20_18 \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ\r\nARM_M-POPULAR_CLL13_CR21-26 \r\nSe le informa al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\n',''),(42303,32,124,1,'ARM_M-VILLA CECILIA \r\n',5,39,'2022-06-14 00:00:00','07:21:00','2022-06-23','10:52:00',8,5,1,64,' 2022-Jun-23 13:49:54\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el master; lo reemplazaron por un Fenix 4x1.\r\nSe procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jun-23 06:24:21\r\nAun se esta a la espera de que el equipo llegue para hacer su reemplazo\r\n\r\n2022-Jun-22 21:53:12\r\nSe le recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2022-Jun-22 07:25:08\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jun-21 21:31:02\r\nSe esta a la espera de nueva informacion, hasta el momento se sigue a la espera del equipo.\r\n\r\n2022-Jun-21 07:21:00\r\nSe le informa al personal encargado e indica afectación en el modulo de internet, ya se realizo el proceso de solicitud a almacén ','2022-06-23 18:52:02','Ya se encuentra nuevamente operativo el master; lo reemplazaron por un Fenix 4x1.\r\nSe procede a cerrar el caso.',''),(42304,32,37,1,'MON_M-SOLEDAD',5,39,'2022-06-21 00:00:00','05:21:35','2022-06-21','18:01:00',16,5,1,64,'Se observa equipo nuevamente Operativo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nMaster caído por afectación eléctrica ','2022-06-22 02:29:44','Master caído por afectación eléctrica',''),(42305,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH',5,4,'2022-06-21 00:00:00','14:55:00','2022-06-21','15:46:00',156,2,1,33,'2022-06-21 15:46:00\r\n\r\nEquipo operativo, fony informa que se presento caida de energia en todo la zona.\r\n\r\n2022-06-21 14:55:00\r\n\r\nSe observa el olt de caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, se informa a fony del caso el cual indica que ya procede a validar. ','2022-06-21 21:04:27','2022-06-21 14:55:00\r\n\r\nSe observa el olt de caloto caido, desde el mk se observa que no hay link, se informa a fony del caso el cual indica que ya procede a validar.',''),(42306,32,4,1,'ANS-Barrio_Taijara',5,19,'2022-06-21 00:00:00','16:00:00','2022-06-21','17:20:00',15,3,1,45,'2022-06-21 17:20:00\r\n\r\nMasters operativo, el personal tecnico informa que se presento bloqueo del equipo, lo reinician quedando operativo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso. ','2022-06-22 02:30:16','Se informa a Oscar del caso.',''),(42307,6,17,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,39,'2022-06-22 00:00:00','06:08:00','2022-06-21','06:30:00',10,2,1,68,' 2022-Jun-22 07:05:52\r\nAzteca Informa Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente junto con su nodo dependiente Tumaco \r\nticket 00964509 \r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco , ya se le informo a Gabo para los descartes y estamos generando TK con Azteca ','2022-06-22 12:57:51','Azteca Informa Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente junto con su nodo dependiente Tumaco \r\nticket 00964509 ',''),(42308,32,37,1,'Multiples Master Barrio Popular',5,39,'2022-06-22 00:00:00','08:26:00','2022-06-23','18:00:00',8,5,1,64,'en el momento se observan los equipos operativos.\r\n\r\n 2022-Jun-23 06:35:29\r\nEl Técnico de Zona informa que aun estan en trabajos de posteria\r\n\r\n2022-Jun-22 21:34:08\r\nEn el momento queda por fuera solo el master POPULAR_CLL31_CR26ESQ; se le informa a Andres y se queda a la espera de información por parte de él. \r\n\r\nMúltiples Master caído se le informa a Andrés el cual indican que el instante estan en movimiento de posteria\r\n ','2022-06-23 23:41:16','El Técnico de Zona informa que aun estan en trabajos de posteria',''),(42309,1,20,1,'RG- Sevilla Caido',5,39,'2022-06-22 00:00:00','07:22:00','2022-06-22','12:44:00',55,5,1,64,'2022-Jun-22 12:44:00\r\nRG de nuevo operativo, personal de MC finaliza las labores sobre la fibra.\r\n\r\nSe encuentra caido el rg se le reporta a cristancho el cual indica que es F.O se procede a reportar a Mc a la espera de mayor Informacion ','2022-06-22 18:53:25','Se encuentra caido el rg se le reporta a cristancho el cual indica que es F.O se procede a reportar a Mc a la espera de mayor Informacion',''),(42310,61,135,1,'Falla PBX Distribuida y Enlace Directo',5,25,'2022-06-22 00:00:00','09:54:00','2022-06-23','16:00:00',5,3,1,7,'Yined informa que desde el dia de ayer no se a vuelto a presentar falla en las linea,se presentaba una falla de proveedor se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jun-22 21:49:32\r\nSe observa el servicio funcionando con normalidad, aun no se tiene correo con el cierre de la falla.\r\n\r\n2022-Jun-22 10:30:39\r\nSe hace reporte a Enlace Directo e indican que presentan nuevamente falla masiva, ticket IM1649971.\r\nAl parecer la falla es porque tienen saturación en uno de los equipos principales, ya están validando y nos confirman la información, también se realiza reporte a claro sobre las líneas fijas e indican que presentan afectación general ticket SD1915222 a la espera de mayor información.\r\n\r\nBuen día.\r\nEn el momento estamos presentando nuevamente degradación de las llamadas del la PBX Distribuida y Enlace Directo, se observan perdidas a las troncales.\r\nYa se está haciendo el reporte a Claro ','2022-06-23 21:02:20','Se observa el servicio funcionando con normalidad, aun no se tiene correo con el cierre de la falla.',''),(42311,6,37,1,'Pasto',5,4,'2022-06-22 00:00:00','15:15:00','2022-06-22','15:37:00',41,2,1,68,'2022-06-22 15:37:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de pasto operativa, tambien el multicast up, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2022-Jun-22 15:23:42\r\nAna informa que ya se compraron unas ups, pero que hasta el momento no han llegado, indican que la energia ya regreso pero que el cisco se demora de 10 a 15 minutos en encender.\r\n\r\n2022-06-22 15:15:00\r\n\r\nSe observa la caebcera de pasto caida, tambien afecta el multicast, se consulta con gabo y ana e indican que hay afectacion de energia en la zona, no nos han confirmado si sucedio algo con el respaldo electrico. ','2022-06-22 20:42:40','Ana informa que ya se compraron unas ups, pero que hasta el momento no han llegado, indican que la energia ya regreso pero que el cisco se demora de 10 a 15 minutos en encender.',''),(42312,32,124,1,'Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar',5,4,'2022-06-22 00:00:00','16:56:00','2022-06-23','15:27:00',127,2,1,33,'2022-Jun-23 13:27:00\r\nEn el momento el Master esta Operativo , Queda un Master Fenix 4x1 , Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Jun-23 13:47:46\r\nFony indica que en el trascurso del dia iba a verificar el master\r\n\r\n2022-Jun-22 21:52:43\r\nSe recuerda el casoa fony, aun no se tiene mas avances.\r\n\r\n2022-06-22 16:56:00\r\n\r\nSe observa el masters de bosques del limonar en puerto tejada caido, se envia mensaje informando a foy del caso. ','2022-06-23 23:03:24','Fony indica que en el trascurso del dia iba a verificar el master',''),(42313,32,78,1,'M-LAURELES101-CLL38\r\n',5,40,'2022-06-23 00:00:00','12:33:00','2022-06-23','15:00:00',19,2,1,33,'Fony informa que se cambio el master.\r\n\r\n 2022-Jun-23 12:34:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Por fuera, Se le notifica a Fony, E indica que ya procede a Revisar.\r\n ','2022-06-23 20:11:30','2022-Jun-23 12:34:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Por fuera, Se le notifica a Fony, E indica que ya procede a Revisar.\r\n',''),(42314,53,123,1,'Ipiales e Ibague',5,4,'2022-06-23 00:00:00','10:40:00','2022-06-24','09:06:00',48,2,1,68,'2022-Jun-24 08:15:07\r\nEn el momento el tráfico de los CDNs se observan con normalidad; se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2022-Jun-23 21:51:53\r\nSe observa que el trafico esta con normalidad por ITX se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2022-Jun-23 17:50:50\r\n German Hernández indica que esta escalando el caso con MC a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Jun-23 17:50:15\r\n Se establece comunicación con MC el cual se le indica al agente Víctor que el segmento 45.225.226.0/24 no se esta anunciando en el Nap Colombia a la espera de mayor información. \r\n\r\n2022-06-23 10:40:00\r\n\r\nSe observa degradación de trafico para las sedes de Ipiales e Ibagué, se reinicio del peer ITX pero el trafico sigue degradado, se ve configurado el preprend en ambos equipos, se establece llamada con ITX y dan el numero de caso #INC0132711 ','2022-06-24 14:08:25','En el momento el tráfico de los CDN se observan con normalidad.',''),(42315,32,20,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ ',5,25,'2022-06-22 00:00:00','08:28:00','2022-06-28','17:20:00',8,5,1,64,'2022-Jun-24 10:19:03\r\nAndrés Cristancho Informa que los Tec ya idenficaron el daño e indica que hoy lo solucionan la causa fue por el movimiento de posteria, dañaron un cable de 1/2 que prende el máster\r\n\r\n2022-Jun-24 08:15:58\r\nSe le recuerda del caso al jefe técnico e indica que en horas de la mañana se estará verificando.\r\n\r\n2022-Jun-23 20:44:59\r\n Se le recuerda a Andres por el skype sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ se le informa a Andres. ','2022-06-28 22:24:29','Andrés Cristancho Informa que los Tec ya idenficaron el daño e indica que hoy lo solucionan la causa fue por el movimiento de posteria, dañaron un cable de 1/2 que prende el máster',''),(42316,53,64,1,'Tulua y Dosquebradas',5,4,'2022-06-23 00:00:00','16:40:00','2022-06-25','10:00:00',32,5,1,64,' 2022-Jun-28 17:09:31\r\n Mc informa que hacen el cambio de tarjeta y migran nuevamente los servicio quedando estable, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jun-24 09:27:13\r\nMC informa: Me permito informar de acuerdo a lo hablado telefónicamente, Informa el personal de Ingeniería que se identificó daño sobre tarjeta en dispositivo CORE y para restaurar servicios se migraron conexiones a tarjeta de respaldo. El evento se mantendrá en monitoreo hasta ejecutarse el cambio del recurso afectado.\r\n\r\n2022-Jun-24 08:13:58\r\nSe establece comunicación con MC e indican que en un momento estarán enviando avances vía mail.\r\n\r\n2022-06-23 16:40:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para las sedes de tulua y dosquebradas,se realizan validaciones en las cuales no se observan cuentas deslogueadas o equipos caidos, se llama a MC los cuales indican que se presenta una falla masiva para la zona, dan el numero de caso #57689, estaran enviandonos avances via mail. ','2022-06-28 22:12:38',' Mc informa que hacen el cambio de tarjeta y migran nuevamente los servicio quedando estable, se procede a dar cierre del caso ',''),(42317,18,20,1,'SW-ZARZAL',5,43,'2022-06-24 00:00:00','09:39:00','2022-06-24','13:24:00',46,5,1,64,' 2022-Jun-24 15:44:27\r\n Se procede a dar cierre del caso, en el momento el trafico ha estado estable \r\n\r\n2022-Jun-24 13:15:00\r\n Ya los puertos se ven con link y trafico, pero el Sw zarzal habia quedado bloqueado, se deshabilito del LACP se vuelve a habilitar subiendo de nuevo el trafico y el equipo\r\n\r\n2022-Jun-24 13:02:43\r\n Mc informa \r\n el nodo de Bugalagrande detectando evento a 26.000 metros, el personal llega al punto estimado de falla detectando afectación ocasionada por manipulación del personal de la electrificadora, para la solución se está corriendo una reserva de fibra y posterior a esto se instalara una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jun-24 12:19:22\r\n Mc genera numero de caso 3510052, informa que el personal se esta desplazando \r\n\r\n2022-Jun-24 09:45:31\r\nSe observa el enlace de SW-Bugalagrande hacia Zarzal y la Paila caído, desde el SW se observan los puertos sin link, además esto afecta (Roldanillo-Toro-La Unión); se le informa a Andres e indica que ya procede a validar.\r\nSe procede a enviar solicitud de revisión de fibra oscura a MC. ','2022-06-24 20:48:48',' Se procede a dar cierre del caso, en el momento el trafico ha estado estable ',''),(42319,36,37,1,'IPQAM-Tumaco',5,41,'2022-06-24 00:00:00','11:51:00','2022-06-24','13:52:00',10,2,1,68,'2022-06-24 13:52:00\r\n\r\nSe observa el ipqam de tumaco operativo el personal tecnico informa que se presento problemas con el cable de poder.\r\n\r\nSe observa el IPQAM-Tumaco caido, se observa puerto sin link, se le informa a Gabo el cual indica que ya se esta validando. ','2022-06-24 19:51:57','Se observa el IPQAM-Tumaco caido, se observa puerto sin link, se le informa a Gabo el cual indica que ya se esta validando.',''),(42318,32,37,1,'Mtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque',5,41,'2022-06-24 00:00:00','09:34:00','2022-06-24','10:58:00',37,2,1,33,' Se observa equipo nuevamente Operativo, fony indica que la causa fue por problemas de energia, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el master Mtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque caído, se le informa a Fony sobre el caso. ','2022-06-24 17:17:44','Se observa el master Mtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque caído, se le informa a Fony sobre el caso.',''),(42320,53,135,1,'Sedes MC',5,42,'2022-06-24 00:00:00','12:31:00','2022-06-25','10:00:00',138,4,1,33,'2022-Jun-25 10:00:00\r\nMc informa que hacen el cambio de tarjeta y migran nuevamente los servicio quedando estable, se procede a dar cierre del caso, se presento una falla en un agregador debido a una tarjeta mala, se realiza el cambio a una tarjeta provisional pero genera latencias altas debido a que no soporta la cantidad de tráfico, con la tarjeta nueva que instalaron se soluciona el problema. \r\n\r\n2022-Jun-24 13:24:33\r\nMc Indica que se presento una masiva 57705\r\npero aun no tienen el Diagnostico de que fue lo que se presento, que ya el área esta verificando, cabe resaltar que los servicios están estables\r\n\r\nBuenos Días En el momento se observa degradación de Trafico en las sedes que tenemos con Mc , El trafico ya se esta normalizando, Se esta llamando a Mc para saber si presentaron Alguna Falla Masiva, las sede afectadas fueron\r\nDosquebradas\r\nCali\r\nTuluá\r\nSan pedro\r\nvilla Gorgona\r\nCarmelo\r\nPuerto Tejada\r\nSantander de Q ','2022-06-28 22:22:33','Mc Indica que se presento una masiva 57705\r\npero aun no tienen el Diagnostico de que fue lo que se presento, que ya el área esta verificando, cabe resaltar que los servicios están estables',''),(42321,18,20,1,'SW-CERRITO \r\n',5,34,'2022-06-24 00:00:00','13:53:00','2022-06-24','18:20:47',125,5,1,64,' 2022-Jun-28 17:01:50\r\n Se presento ruptura de fibra, se hace fusión subiendo los enlaces con normalidad y trafico se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nEn el momento Sw cerrito caido, desde el Sw zarzal no se tiene link, se le informa a Andres el cual dice que es un daño de fibra y la fibra es nuestra, no se tiene servicio de Tv, ya los técnicos están trabajando ','2022-06-28 22:03:53',' Se presento ruptura de fibra, se hace fusión subiendo los enlaces con normalidad y trafico se procede a dar cierre del caso ',''),(42322,6,135,1,'SQL y Puerto tejada',5,4,'2022-06-24 00:00:00','15:20:00','2022-06-24','16:00:00',37,2,1,33,'2022-06-24 16:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio,MC informa\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal realiza recorrido físico del enlace de fibra indicando que no se registra causa por la cual se haya presentado el inconveniente, se culmina el monitoreo registrando la total normalidad de los servicios.\"\r\n\r\n2022-06-24 15:20:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de puerto tejada y santander de quilichao caidas, se llama a MC a validar el caso e informarn que se presento falla masiva, dan numero de la falla masiva #57709, estaran enviandonos correo con la informacion de la falla. ','2022-06-28 22:30:13','2022-06-24 15:20:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de puerto tejada y santander de quilichao caidas, se llama a MC a validar el caso e informarn que se presento falla masiva, dan numero de la falla masiva #57709, estaran enviandonos correo con la informacion de la falla.',''),(42323,6,135,1,'Mtik Apia',5,4,'2022-06-24 00:00:00','19:35:00','2022-06-25','01:00:00',152,3,1,20,' 25/06/2022 13:00:00 Falla de patch cord; Se presenta desbalance de potencias en el enlace Apia – Pueblo Rico, personal realiza ceritificacion de hilos los cuales no tiene eventos significativos, se realiza cambio de patch balanceando las potencias quedando RX Apia -12 dbm y Pueblo Rico -12 dbm24/06/2022 21:50:00 La agente wendy de azteca informa que el caso lo tiene el personal de nivel 2 validando a que se debio la falla 24/06/2022 20:35:00 Se observa caidas las cabeceras de apia - santuario y pueblo rico por 3 minutos, se nota tiempos altos en los pines, se debe a una saturacion que afecta los servicio con tiempos altos me indica la agente wendy de azteca, quedaron de enviarnos mas informacion via mail, Numero de caso Azteca #966968 ','2022-06-28 22:57:23','25/06/2022 13:00:00 Falla de patch cord; Se presenta desbalance de potencias en el enlace Apia – Pueblo Rico, personal realiza ceritificacion de hilos los cuales no tiene eventos significativos, se realiza cambio de patch balanceando las potencias quedando RX Apia -12 dbm y Pueblo Rico -12 dbm24/06/2022 21:50:00 La agente wendy de azteca informa que el caso lo tiene el personal de nivel 2 validando a que se debio la falla 24/06/2022 20:35:00 Se observa caidas las cabeceras de apia - santuario y pueblo rico por 3 minutos, se nota tiempos altos en los pines, se debe a una saturacion que afecta los servicio con tiempos altos me indica la agente wendy de azteca, quedaron de enviarnos mas informacion via mail, Numero de caso Azteca #966968',''),(42324,6,135,1,'Router Principal Tumaco',5,4,'2022-06-24 00:00:00','18:40:00','2022-06-24','22:00:00',10,2,1,68,' 26/06/2022 06:50:00 Se establece llamada con azteca solicitando a que se debio la falla, azteca informa que aun no se sabe a que se debio la falla y que el caso aun esta escalado con nivel 2, cabe resaltar que en el momento los trafico estan estables y sn degradacion. 25/06/2022 13:00:00 La agente wendy de azteca informa que el caso lo tiene el personal de nivel 2 validando a que se debio la falla. ','2022-06-28 22:59:46','26/06/2022 06:50:00 Se establece llamada con azteca solicitando a que se debio la falla, azteca informa que aun no se sabe a que se debio la falla y que el caso aun esta escalado con nivel 2, cabe resaltar que en el momento los trafico estan estables y sn degradacion. 25/06/2022 13:00:00 La agente wendy de azteca informa que el caso lo tiene el personal de nivel 2 validando a que se debio la falla 24/06/2022 20:35:00 Se observa caidas las cabeceras de apia - santuario y pueblo rico por 3 minutos, se nota tiempos altos en los pines, se debe a una saturacion que afecta los servicio con tiempos altos me indica la agente wendy de azteca, quedaron de enviarnos mas informacion via mail, Numero de caso Azteca #966968',''),(42327,6,0,1,'Apia, Santuario, Pueblo Rico',5,4,'2022-06-26 00:00:00','15:10:00','0000-00-00','00:00:00',152,3,1,20,'26-06-2022 21:47:00 \r\nAzteca informa: Se comunica Tomas Gomez solicitando reporte de la solución se le aclara \"Se recupera gestión del nodo Apia junto con sus nodos dependientes Santuario y Pueblo Rico, al realizar migración de hilos en el enlace San Jose - Apia, ya que la falla se presento por corte de fibra por vandalismo\"\r\n26-06-2022 20:27:00 \r\nAzteca informa: Personal de planta externa se desplazó a nodo de Apía, encontrando afectación a 12.5 Km, debido a la distancia sobre la cual fue encontrada la falla se desplazó una cuadrilla adicional por parte de OYM para la atención de la falla. En el momento la segunda cuadrilla se encuentra en desplazamiento a la zona de la falla.\r\n26-06-2022 19:18:00\r\nAzteca informa: Segunda móvil continua en desplazamiento en búsqueda de la afectación\"\r\n26-06-2022 17:20:00 \r\nAzteca informa: Personal técnico llega al nodo de Apia están a la espera que les permitan el ingreso. \r\n26-06-202216:16:00 Azteca informa: Se da aviso al personal el cual se encuentra en labores logísticas de alistamiento para iniciar desplazamiento hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora \r\n26/06/2022 15:35:00 \r\nAzteca informa: Se presenta caida del nodo de apia_RS y sus dependientes santuario y pueblo rico. Se escala con el área encargada. \r\n26/06/2022 15:29:00 \r\nAzteca brinda número de caso 00967967 e indican que ya proceden a realizar las validaciones correspondientes. \r\n26/06/2022 15:18:00\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Apia, Santuario y Pueblo Rico; se le realiza ping desde otra sede de Azteca y no hay respuesta.','2022-06-28 23:03:37','26-06-2022 21:47:00 \r\nAzteca informa: Se comunica Tomas Gomez solicitando reporte de la solución se le aclara \"Se recupera gestión del nodo Apia junto con sus nodos dependientes Santuario y Pueblo Rico, al realizar migración de hilos en el enlace San Jose - Apia, ya que la falla se presento por corte de fibra por vandalismo\"\r\n26-06-2022 20:27:00 \r\nAzteca informa: Personal de planta externa se desplazó a nodo de Apía, encontrando afectación a 12.5 Km, debido a la distancia sobre la cual fue encontrada la falla se desplazó una cuadrilla adicional por parte de OYM para la atención de la falla. En el momento la segunda cuadrilla se encuentra en desplazamiento a la zona de la falla.\r\n26-06-2022 19:18:00\r\nAzteca informa: Segunda móvil continua en desplazamiento en búsqueda de la afectación\"\r\n26-06-2022 17:20:00 \r\nAzteca informa: Personal técnico llega al nodo de Apia están a la espera que les permitan el ingreso. \r\n26-06-202216:16:00 Azteca informa: Se da aviso al personal el cual se encuentra en labores logísticas de alistamiento para iniciar desplazamiento hacia el nodo de Apia tiempo aproximado de llegada 1 hora \r\n26/06/2022 15:35:00 \r\nAzteca informa: Se presenta caida del nodo de apia_RS y sus dependientes santuario y pueblo rico. Se escala con el área encargada. \r\n26/06/2022 15:29:00 \r\nAzteca brinda número de caso 00967967 e indican que ya proceden a realizar las validaciones correspondientes. \r\n26/06/2022 15:18:00\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Apia, Santuario y Pueblo Rico; se le realiza ping desde otra sede de Azteca y no hay respuesta.',''),(42325,30,20,1,'OLT-MORICHAL',5,35,'2022-06-25 00:00:00','02:22:00','2022-06-28','10:46:00',19,2,1,33,' 25/06/2022 10:46:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra OLT Operativo, Junior Aguilar indica que se \r\npresento un problema de Fibra que ya fue solucionado\r\n\r\n25/06/2022 06:02:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-Morichal caído, puerto sin link desde el equipo que depende, se le notifica a Junior del caso.\" ','2022-06-28 22:52:56','25/06/2022 10:46:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra OLT Operativo, Junior Aguilar indica que se \r\npresento un problema de Fibra que ya fue solucionado\r\n\r\n25/06/2022 06:02:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera el OLT-Morichal caído, puerto sin link desde el equipo que depende, se le notifica a Junior del caso.\"',''),(42326,4,0,1,'Mktik_Concordia',5,18,'2022-06-26 00:00:00','07:30:00','0000-00-00','00:00:00',139,3,1,45,'26/06/2022 12:36:00 Se comunican de Tigo a confirmar si ya se tiene operatividad con el servicio e indican que el problema era de ellos ya que un árbol estaba afectando la fibra. 26/06/2022 10:36:00 en el momento se observa el servicio sin perdidas y el trafico normalizado, no se logro realizar la prueba con el pc directamente al router, se concluye que la falla si fue del provedor no nos han dicho a que se dibio, se tiene el caso en monitoreo. 26/06/2022 08:19:00 sobre el caso de concordia, se comunica una agente de tigo con nosotros la cual solicita que nos conectemos por medio de un pc al router de ellos y realicemos las mismas pruebas de pines para validar si se presenta tambien la falla, ya se informo a ariel para enviar un tc a la cabecera y realizar las pruebas 26/06/2022 07:59:00 se trato de establecer llamada con tigo une y no fue posible, se envia correo con las evidencias de las perdidas y nos responden con el numero de caso REQ000001552955 26/06/2022 07:30:00 Buenos dias en el momento se observa perdidas al Gw en concordia de un 2 a 4%, ya se trata de establecer llamada con TIGO.','2022-06-28 22:58:45','26/06/2022 12:36:00 Se comunican de Tigo a confirmar si ya se tiene operatividad con el servicio e indican que el problema era de ellos ya que un árbol estaba afectando la fibra. 26/06/2022 10:36:00 en el momento se observa el servicio sin perdidas y el trafico normalizado, no se logro realizar la prueba con el pc directamente al router, se concluye que la falla si fue del provedor no nos han dicho a que se dibio, se tiene el caso en monitoreo. 26/06/2022 08:19:00 sobre el caso de concordia, se comunica una agente de tigo con nosotros la cual solicita que nos conectemos por medio de un pc al router de ellos y realicemos las mismas pruebas de pines para validar si se presenta tambien la falla, ya se informo a ariel para enviar un tc a la cabecera y realizar las pruebas 26/06/2022 07:59:00 se trato de establecer llamada con tigo une y no fue posible, se envia correo con las evidencias de las perdidas y nos responden con el numero de caso REQ000001552955 26/06/2022 07:30:00 Buenos dias en el momento se observa perdidas al Gw en concordia de un 2 a 4%, ya se trata de establecer llamada con TIGO.',''),(42328,18,0,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,34,'2022-06-26 00:00:00','16:18:00','0000-00-00','00:00:00',41,2,1,68,'27/06/22 11:23:00 En el momento ya se restablecio el servicio electrico y sube equipo y servicio 26/06/22 20:15:00 Leandro informa que se presetna afectacion electrica 26/06/2022 16:18:00 En el momento se encuentra equipo caido, se le reporta a Gabo y daladier, informan que ya proceden a validar, se llama a ITX a verififcar el estado del puerto, los cuales indican que el puerto se ve caido con potencia de -40, estamos a la espera de los descartes del personal nuestro','2022-06-28 23:25:23','27/06/22 11:23:00 En el momento ya se restablecio el servicio electrico y sube equipo y servicio 26/06/22 20:15:00 Leandro informa que se presetna afectacion electrica 26/06/2022 16:18:00 En el momento se encuentra equipo caido, se le reporta a Gabo y daladier, informan que ya proceden a validar, se llama a ITX a verififcar el estado del puerto, los cuales indican que el puerto se ve caido con potencia de -40, estamos a la espera de los descartes del personal nuestro',''),(42329,18,0,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,43,'2022-06-27 00:00:00','22:49:00','0000-00-00','00:00:00',41,2,1,68,'28/06/2022 07:37:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo.\r\n28/06/2022 06:54:00 \r\nJorge indica que se estan presentando problemas de energía en la zona.\r\n28/06/2022 06:19:00\r\nEn el momento se observa caído el Sw Multicast de Pasto, ya se le informo a Daladier y a Gabo e indican que ya proceden a validar','2022-06-28 23:29:25','28/06/2022 07:37:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo.\r\n28/06/2022 06:54:00 \r\nJorge indica que se estan presentando problemas de energía en la zona.\r\n28/06/2022 06:19:00\r\nEn el momento se observa caído el Sw Multicast de Pasto, ya se le informo a Daladier y a Gabo e indican que ya proceden a validar',''),(42330,65,0,1,'R-MKTIK-PALMIRA',5,42,'2022-06-28 00:00:00','04:04:00','0000-00-00','00:00:00',34,2,1,33,'28/06/2022 6:49:00\r\nMC indica que se presento hurto de caja de empalme; cabe aclarar que ya se encuentra nuevamente operativo se procede a dar cierre de caso.\r\n28/06/2022 6:19:00\r\nBuenos días, en el momento se observa caído el enlace de Palmira por MC; se le informa a Fony y pide que se envie correo a MC de F.O con los puntos A Candelaria y B Palmira','2022-06-28 23:51:12','28/06/2022 6:49:00\r\nMC indica que se presento hurto de caja de empalme; cabe aclarar que ya se encuentra nuevamente operativo se procede a dar cierre de caso.\r\n28/06/2022 6:19:00\r\nBuenos días, en el momento se observa caído el enlace de Palmira por MC; se le informa a Fony y pide que se envie correo a MC de F.O con los puntos A Candelaria y B Palmira',''),(42331,65,20,1,'Respaldo_Palmira',5,43,'2022-06-28 00:00:00','08:12:00','2022-06-28','16:18:00',34,2,1,33,'28/06/2022 16:18:00\r\nEnlace operativo, el personal de Legon realiza correcciones sobre el enlace de fibra.\r\n\r\n28/06/2022 15:12:00\r\n\r\nFony indica que el personal de Legon Ya se encuentra realizando las correciones\r\ncorrespondientes sobre el Enlace.\r\n\r\n\r\n28/06/2022 13:43:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal toma medidas desde Cerrito, observando perdidas de salida del ODF, \r\nEl personal de Legon realizara las correcciones correspondientes.\r\n\r\nA la espera de mas información.\r\n\r\n28/06/2022 12:22:00\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nInforman que el personal toma medidas desde el nodo y se detecta un atenuación \r\nde 2.5 dBs a 250 metros , El personal llega al punto estimado detectando atenuación \r\na la salida del ODF de Cerrito, se corrige atenuación realizando limpieza de patch \r\ncord en el ODF y cambio de patch cord por parte de Legón, Aun continúa atenuado\r\nel enlace , Ya el personal esta en desplazamiento para el nodo de Amaime a Tomar\r\nmedidas.\r\n\r\n28/06/2022 09:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal en el momento se encuentra en Desplazamiento al\r\nnodo de Cerritos, indica que se necesita el acceso de un personal adicional ,\r\nYa fony esta hablando con Andres Cristancho para que autoricen el permiso \r\ndel personal.\r\n\r\n28/06/2022 08:31:00\r\nMC genera número de caso 3510911 e indican que el Jr de la zona y procede a valida.\r\n28/06/2022 08:12:00\r\nYulder solicita revisión de F.O; los puntos son:\r\nPunto A Oficina Cerrito cr 10 5-12\r\nPunto B Oficina Amaime cll 4 8-05 ','2022-06-28 23:56:26','28/06/2022 15:12:00\r\n\r\nFony indica que el personal de Legon Ya se encuentra realizando las correciones\r\ncorrespondientes sobre el Enlace.\r\n\r\n\r\n28/06/2022 13:43:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal toma medidas desde Cerrito, observando perdidas de salida del ODF, \r\nEl personal de Legon realizara las correcciones correspondientes.\r\n\r\nA la espera de mas información.\r\n\r\n28/06/2022 12:22:00\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nInforman que el personal toma medidas desde el nodo y se detecta un atenuación \r\nde 2.5 dBs a 250 metros , El personal llega al punto estimado detectando atenuación \r\na la salida del ODF de Cerrito, se corrige atenuación realizando limpieza de patch \r\ncord en el ODF y cambio de patch cord por parte de Legón, Aun continúa atenuado\r\nel enlace , Ya el personal esta en desplazamiento para el nodo de Amaime a Tomar\r\nmedidas.\r\n\r\n28/06/2022 09:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal en el momento se encuentra en Desplazamiento al\r\nnodo de Cerritos, indica que se necesita el acceso de un personal adicional ,\r\nYa fony esta hablando con Andres Cristancho para que autoricen el permiso \r\ndel personal.\r\n\r\n28/06/2022 08:31:00\r\nMC genera número de caso 3510911 e indican que el Jr de la zona y procede a valida.\r\n28/06/2022 08:12:00\r\nYulder solicita revisión de F.O; los puntos son:\r\nPunto A Oficina Cerrito cr 10 5-12\r\nPunto B Oficina Amaime cll 4 8-05',''),(42332,53,37,1,'Sede Chigorodó',5,42,'2022-06-29 00:00:00','03:20:00','2022-06-29','17:20:00',153,6,1,20,'2022-06-29 17:20:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el pueblo, trafico normalizándose, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Jun-29 08:11:52\r\nCesar indica que se encuentran sin energía en el pueblo\r\n\r\nEn el momento se observa caída de trafico para la sede de Chigorodó, no hay cuentas logueadas , desde los OLT se observan los ONUS Offline, ya se le informo a Cesar... ','2022-06-29 23:05:11','Cesar indica que se encuentran sin energía en el pueblo',''),(42333,61,135,1,'Enlace directo ',5,42,'2022-06-29 00:00:00','06:40:00','2022-06-29','11:15:00',5,3,1,7,' 2022-Jun-29 12:29:32\r\nSe evidencia que desde las 11:15 están ingresando las llamadas a la PBX; con normalidad se procede a dar cierre al caso\r\n2022-Jun-29 10:06:26\r\nEn el momento se encuentra Yined validando con el ingeniero de Claro para dar solución a la falla.\r\n\r\n2022-Jun-29 08:08:08\r\nlos números de respaldo que se van a manejar temporalmente son los siguientes\r\n350 882 2804\r\n315 604 0937\r\n314 740 3522\r\n316 622 0725\r\n320 834 7883\r\n\r\n2022-Jun-29 08:05:31\r\nEn Claro generan #1914598 de caso e indican que lo están manejando internamente bajo el ticket IM15258138\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jun-29 08:04:21\r\nSe establece comunicación con Claro e indican que ya se escala con él encargado de enlace directo y que en unos minutos nos envían correo con número de ticket\r\n\r\nEn el momento no están saliendo llamadas; se realiza prueba llamando al número del CG y no entran las llamadas, pero a los del Call sí. Ya se procede a llamar a Claro, Yined ya esta enterada del caso ','2022-06-29 18:05:09','Se evidencia que desde las 11:15 están ingresando las llamadas a la PBX; se deja el caso en monitoreo ya que de Claro aún no confirman la causa de la falla.',''),(42334,52,20,1,'Múltiples pones Caídos OLT San Jose',5,39,'2022-06-29 00:00:00','16:30:00','2022-06-29','21:40:00',8,5,1,64,'2022-06-29 21:40:00\r\nPersonal de terreno culmina labores de empalme de fibra, quedan todos los puertos operativos, trafico restableciéndose.\r\n\r\n2022-Jun-29 20:36:54\r\nSe presenta daño de fibra, el personal ya se encuentra en labores para restablecer el servicio.\r\n\r\n2022-Jun-29 17:45:08\r\n Informan que la falla ya fue identificada y que el personal ya se esta desplazando al punto \r\n\r\nEn el momento se presenta disminución de trafico en el Hub de armenia, realizando descartes se evidencia varios pones sin link de el olt San Jose , ya se le informo a cristancho. ','2022-06-30 02:56:23','Se presenta daño de fibra, el personal ya se encuentra en labores para restablecer el servicio.',''),(42335,32,37,4,'Puerto Tejada',5,4,'2022-06-29 00:00:00','17:17:00','2022-06-29','17:55:00',127,2,1,33,'2022-06-29 17:17:00\r\nSe observan multiples masters para puerto tejada caidos, se envia mensaje a fony para informarle del caso. ','2022-06-29 23:02:48','2022-06-29 17:17:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para puerto tejada caidos, se envia mensaje a fony para informarle del caso.',''),(42336,53,135,1,'Sedes Azteca',5,42,'2022-06-30 00:00:00','09:05:00','2022-06-30','12:57:00',138,13,1,20,' 2022-Jun-30 13:49:45\r\nSe evidencian nuevamente las cabeceras que estaban caídas operativas y las que se encontraban con intermitencia sin perdidas; y el trafico ya se esta normalizando se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Jun-30 12:27:29\r\nAzteca informa: Se informa que el personal de O&M se encuentra realizando labores de empalmaría, se observa restablecimiento de 3 puertos de backbone secundario Manizales-San José y 1 puerto de Manizales - Risaralda.\r\n\r\n2022-Jun-30 11:15:19\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde Manizales evidenciando evento a 23.5 Km hacia San José. Personal se desplaza en búsqueda de la falla, de igual manera indican que la falla de Quindío también se asocia al caso de la intermitencia de los nodos.\r\n\r\n2022-Jun-30 10:22:02\r\nAzteca informa: se presenta saturación e intermitencias en los nodos dependientes de los departamentos Choco, Caldas y Valle del Cauca debido a la falla del TK [2736956] Apertura de BB Primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán. BB Secundario San José-Manizales, Virginia-Manizales Tramo: Manizales-Risaralda, el área de Core realiza validación de la saturación presentada, en el análisis de troncales de desborde a través del Backbone Primario y Secundario, las mismas ya se encuentran con alta ocupación, para mitigar el evento de saturación hay que solventar en el menor tiempo los eventos presentados. Estaremos informando\r\n\r\n2022-Jun-30 10:21:28\r\n \r\n\r\n2022-Jun-30 10:21:25\r\nPara las sedes de\r\nISTMINA 00970123\r\nISTMINA 00970124\r\nQUIBDO 00970125 \r\nAzteca informa: Se realiza gestión del servicio, se informa que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva: \"Se presenta saturación e intermitencias en los nodos dependientes de los departamentos Choco, Caldas y Valle del Cauca. Apertura de BB Primario Manizales-Cali, Manizales-Popayán. BB Secundario San José-Manizales, Virginia-Manizales Tramo: Manizales-Risaralda\". Lamentamos los inconvenientes presentados\r\n\r\n\r\n2022-Jun-30 09:59:37\r\nAzteca informa que en el momento presentan una falla masiva para Caldas y Risaralda generan números de caso:\r\nCaldas - 970079\r\nRisaralda - 970091\r\nIndican que no tienen falla masiva para Choco y Quindío pero realizan una prueba y observan que si presentan perdida; indican que van a escalar con nivel 2 \r\nLos números de casos que generaron son:\r\nChoco - 970122\r\nQuindío - 970140\r\n\r\nen el momento se observa caída la cabecera de Anserma, Istmina y Quinchia; se le realiza ping desde otra sede de Azteca y no hay respuesta. Las otras sedes (Belen, Riosucio, Viterbo, Aguadas, Apia, Santuario, Pueblo Rico y Salento) tienen perdida de paquetes por del 25% por IPA y Trelus y degradación de tráfico.\r\nYa se esta llamando a Azteca y reportando a los Jefes técnicos ','2022-06-30 18:52:45','Se evidencian nuevamente las cabeceras que estaban caídas operativas y las que se encontraban con intermitencia sin perdidas; y el trafico ya se esta normalizando se procede al cierre del caso',''),(42337,65,135,1,'Florida Ufinet ',5,4,'2022-06-30 00:00:00','14:44:00','2022-06-30','21:25:00',61,2,1,33,'2022-06-30 21:25:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo por la wan de ufinet, se presentaba fibra estresada, para la solución se recupera reserva dando solución a la falla.\r\n\r\n2022-Jun-30 19:47:30\r\nUfinet informa que se detiene el desplazamiento ya que las medidas les da en una zona donde se presentan constantes hurtos, estan a la espera de acompañamiento policial para ir al sitio de la falla, se tiene el caso en parada de reloj.\r\n\r\n2022-Jun-30 17:01:19\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal llego al nodo de acceso Pradera, se procedió a realizar medida detectando evento a 14.9km, Se procede con el desplazamiento al punto según la medida, se estima llegar en 1 hora al punto por temas de trafico vehicular.\r\n\r\n2022-06-30 14:44:00\r\n\r\nEn el momento se observa caida la Wan de ufinet para florida, se ingresa al mk y se observa que El puerto del enlace de ufinet esta con link pero el GW no responde, se llama a ufinet y dan el numero de caso #180011, quedaron de darnos informacion via mail en un aproximado de 30 a 40 minutos. ','2022-07-01 02:49:29','Ufinet informa que se detiene el desplazamiento ya que las medidas les da en una zona donde se presentan constantes hurtos, estan a la espera de acompañamiento policial para ir al sitio de la falla, se tiene el caso en parada de reloj.',''),(42338,6,20,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-06-30 00:00:00','15:05:00','2022-06-30','18:20:00',150,6,1,20,'2022-Jun-30 18:25:00\r\nEl personal de Azteca finaliza labores, el servicio se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\n2022-Jun-30 17:37:16\r\nInforme Azteca\r\nPersonal continúa en desplazamiento a buscar la afectación.\r\n\r\nPersonal llega al nodo de Unión panamericana, se realizan medidas reflecto métricas y se evidencia evento a 12.9 km hacia Istmina. Personal sale en desplazamiento a buscar afectación.\r\n\r\nSe presenta caída de los nodos de Istmina y su dependiente medio Baudó; medio San Juan, Condoto y sus dependiente rio iro y novita. Se presume corte de fibra en el tramo unión panamericana \r\n\r\n2022-Jun-30 15:22:30\r\nFalla Azteca, se presenta Nodo Istmina caído, numero de caso 970476.\r\n\r\nCabecera de Istmina caida, tanto IP access como Trelus, se le informa a Cesar para descartes, igualmente se esta estableciendo comunicacion con Azteca. ','2022-07-01 01:18:08','Informe Azteca\r\nPersonal continúa en desplazamiento a buscar la afectación.\r\n\r\nPersonal llega al nodo de Unión panamericana, se realizan medidas reflecto métricas y se evidencia evento a 12.9 km hacia Istmina. Personal sale en desplazamiento a buscar afectación.\r\n\r\nSe presenta caída de los nodos de Istmina y su dependiente medio Baudó; medio San Juan, Condoto y sus dependiente rio iro y novita. Se presume corte de fibra en el tramo unión panamericana ',''),(42339,30,20,1,'OLT Caloto',5,42,'2022-07-01 00:00:00','22:19:00','2022-07-01','11:56:00',37,2,1,33,'2022-07-01 11:56:00\r\n\r\nSe reparo una fibra reventada por tren cañero, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe evidencia OLT caloto por fuera, desde el Mikrotik sin link, ya se le informo a Fony ','2022-07-01 22:32:36','Se evidencia OLT caloto por fuera, desde el Mikrotik sin link, ya se le informo a Fony ',''),(42340,1,37,1,'RG-EOC-VIRGINIA',5,42,'2022-07-01 00:00:00','08:40:00','2022-07-01','14:24:00',62,3,1,53,'2022-Jul-01 14:24:00\r\nRG operativo, se procede con el cierre del caso por falla de energia.\r\n\r\nSe evidencia el RG-EOC-VIRGINIA por fuera, ya se le notifico a Oscar ','2022-07-01 22:45:46','Se evidencia el RG-EOC-VIRGINIA por fuera, ya se le notifico a Oscar ',''),(42341,49,118,1,'SIGMA',5,43,'2022-07-01 00:00:00','08:56:00','2022-07-01','02:00:00',5,3,1,67,'2022-Jul-01 02:00:00\r\nSe evidencia que el Sigma ya esta funcionando con normalidad; se procede a dar cierre de caso.\r\n \r\n2022-Jul-01 09:26:59\r\nSe observa nuevamente operativo, pero con intermitencia.\r\n\r\n2022-01-Jul 08:56:00\r\nSe observa el SIGMA caído, Luisa informa que es por el tema del recaudo. Esto afecta que las desconexiones y reconexiones no se generen automáticamente y que las activaciones no se generen con normalidad por la APP. ','2022-07-01 19:03:11','Se observa nuevamente operativo, pero con intermitencia.',''),(42342,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-07-01 00:00:00','09:30:48','2022-07-01','18:00:00',52,3,1,20,'2022-Jul-01 18:00:00\r\nSe observa que las cuentas se encuentran conectada, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-01 09:45:11\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan cuentas deslogueadas, se informa a César e indica que están trabajando los de la empresa de energía en algunos sectores. ','2022-07-02 02:48:59','2022-Jul-01 09:45:11\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan cuentas deslogueadas, se informa a César e indica que están trabajando los de la empresa de energía en algunos sectores.',''),(42343,37,20,1,'Mikrotik-Virginia',5,43,'2022-07-01 00:00:00','09:44:00','2022-07-01','14:24:00',62,3,1,53,'2022-07-01 14:24:00\r\n\r\nSe presento apertura de fibra, se sube el enlace migrando a otro hilo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-01 12:58:33\r\nMC informa: Por medio de la presente se informamos que el personal toma medidas desde el nodo de Hub-Sur Pereira detectando evento a 5 kilómetros, el personal llega al punto de falla observando afectación ocasionada por vandalismo, para la solución se está realizando migración de hilos a un nuevo tramo de fibra.\r\n\r\n2022-Jul-01 12:51:03\r\nMC indica: Por medio de la presente se informamos que se genera número de caso 3512666, para la falla presentada en el tramo Punto A: Hub sur-Pereira - Punto B: La Virginia. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik-Virginia; desde el Sw Mikrotik Pereira Sur se observa sin link. ','2022-07-01 22:50:09','MC informa: Por medio de la presente se informamos que el personal toma medidas desde el nodo de Hub-Sur Pereira detectando evento a 5 kilómetros, el personal llega al punto de falla observando afectación ocasionada por vandalismo, para la solución se está realizando migración de hilos a un nuevo tramo de fibra.',''),(42344,37,20,1,'Mktik_Cartago-Nuevo',5,42,'2022-07-01 00:00:00','12:56:00','2022-07-01','14:34:00',9,3,1,41,' 2022-Jul-01 16:04:43\r\n En el momento termina de fusionar subiendo servicio y equipo, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nMktik_Cartago-Nuevo por fuera, se confirma con Oscar el cual indica que va por la mismo hilo en el cual esta trabajando MC, Mc indica que se va a a trabajar bajo el mismo numero de caso 3512666 ','2022-07-01 21:05:50',' En el momento termina de fusionar subiendo servicio y equipo, se procede a dar cierre del caso ',''),(42345,53,20,1,'Tumaco',5,41,'2022-07-01 00:00:00','13:30:00','2022-07-01','21:58:43',10,2,1,68,' 2022-Jul-01 21:58:43\r\nEn el momento se observa que el trafico se restablecio a lo que normalmente venia, queda por fuera la vlan 56, se esta consultando con el personal si aun faltan labores por realizar.\r\n\r\nSe observa Disminución de trafico en Tumaco, se valida y se observa las vlan del OLT epon de tumaco sin trafico, Onus Offline desde el olt, se le informa a gabo el cual indica que se presenta una falla masiva en el sector ','2022-07-02 11:26:40','En el momento se observa que el trafico se restablecio a lo que normalmente venia, queda por fuera la vlan 56, se esta consultando con el personal si aun faltan labores por realizar.',''),(42346,29,96,1,'GW-LAPAILA ',5,34,'2022-07-01 00:00:00','15:15:00','2022-07-01','16:45:00',46,5,1,64,'2022-Jul-01 16:45:00\r\nSe realiza reinicio del GwVoIP, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento GWbloqueado, se le informa a ANder, dice que ya van a verificar ','2022-07-01 22:31:09','En el momento GWbloqueado, se le informa a ANder, dice que ya van a verificar ',''),(42347,30,19,1,'OLT zarzal',5,34,'2022-06-30 00:00:00','13:30:00','2022-07-01','16:15:00',46,5,1,64,'2022-Jul-01 16:15:00\r\nSe observa el OLT operativo y negociando a 1G, se observa que el trafico esta normalizado, se realizo cambio del patchcord, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nEN el momento se ve trafico rayado, se verifica y se ve el puerto de la OLT limitada a 100M, ya se esta trasladando un tecnico a la oficina para forzar puerto en la mktik y estar pendiente por si se pierde gesttion de la OLT ','2022-07-01 21:30:28','EN el momento se ve trafico rayado, se verifica y se ve el puerto de la OLT limitada a 100M, ya se esta trasladando un tecnico a la oficina para forzar puerto en la mktik y estar pendiente por si se pierde gesttion de la OLT',''),(42348,44,20,1,'Enlace FO Candelaria - Palmira',5,19,'2022-07-01 00:00:00','18:51:00','2022-07-01','22:30:00',34,2,1,33,'2022-07-01 22:30:00\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente se informamos que siendo 22:30 le permiten el paso al personal donde se presenta apertura por vehículo de gran tamaño por maquina recolectora de caña se recupera reserva y se instala caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jul-01 21:53:10\r\nMc informa que el personal ya esta en desplazamiento a la zona del evento en el momento se encuentran detenidos por maquinaria pesada, la afectacion se debe a corte de fibra por cosechadora de caña.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se observa sin link el enlace entre Candelaria y Palmira, se procede a reportar a MC la FO.\r\nSe paso el trafico por respaldo de Tulua. ','2022-07-02 11:19:50','Mc informa que el personal ya esta en desplazamiento a la zona del evento en el momento se encuentran detenidos por maquinaria pesada, la afectacion se debe a corte de fibra por cosechadora de caña.',''),(42349,56,135,1,'Multicast Chigorodo',5,19,'2022-07-01 00:00:00','20:00:00','2022-07-01','22:58:00',153,6,1,20,'2022-07-01 22:58:00\r\nDiagnostico Ufinet\r\nSe encontró ruta con alta disponilidad, se realizo balanceo en rutas.\r\n\r\n2022-Jul-01 21:32:39\r\nUfinet da numero de caso 180497 ya proceden a revisar.\r\n\r\nCesar informa de pixelacion de la señal de TV en Chigorodo, se procede a revisar el servicio y tomar evidencias para enviar a Ufinet. ','2022-07-02 11:36:25','Ufinet da numero de caso 180497 ya proceden a revisar.',''),(42350,52,20,1,'Puertos PON - OLT V. del Prado',5,35,'2022-07-01 00:00:00','23:40:00','2022-07-02','12:00:00',1,3,1,53,'2022-07-02 12:00:00\r\nAyer movieron todo el hub, trocaron unos hilos de fibra, se daño la fibra , y había un multiplexor malo, en el momento puertos operativos.\r\n\r\nSe observa caídos varios puertos PON del OLT V. del Prado desde el día de ayer a las 11:40pm, se informa del caso a Oscar. ','2022-07-02 17:06:35','Se observa caídos varios puertos PON del OLT V. del Prado desde el día de ayer a las 11:40pm, se informa del caso a Oscar.',''),(42351,6,135,1,'MKTIK-SANTUARIO \r\n',5,35,'2022-07-02 00:00:00','08:28:00','2022-07-02','08:44:00',77,6,1,20,'2022-07-02 08:44:00\r\n\r\nSe a tenido en monitoreo el servicio para santuario, hasta el momento se observa sin anomalias y trafico estable, azteca informa lo sigueiente sobre la falla\r\n\r\n\"se presento perdida de gestión y tráfico del nodo santuario -RS por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizo escalamiento al área de planta externa, sin embargo se recupero gestión y trafico del nodo a las 8:44 am del 02/07/2022 sin intervención por parte de nuestro personal, lamentamos los inconvenientes presentados.\" \r\n\r\n2022-Jul-02 08:36:36\r\nFalla por parte de Azteca, numero de caso 971641.\r\n\r\nSe observa Cabecera Santuario caida, se informa del caso a Cesar, para realizar descartes de primer nivel, así mismo se esta estableciendo comunicacion con Azteca. ','2022-07-03 00:57:03','Falla por parte de Azteca, numero de caso 971641.',''),(42352,56,135,1,'Chigorodó.',5,38,'2022-07-02 00:00:00','15:50:29','2022-07-03','11:49:00',153,6,1,20,' 2022-Jul-03 11:49:15\r\nCesar confirma que ya no se observa pixelacion en los canales, se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2022-Jul-03 09:44:39\r\nSe le recuerda a Cesar del caso e indica que ya procede a validar con los encargados.\r\n\r\n2022-Jul-02 21:06:03\r\nSe establece comunicación Con el sr Jaime Rodríguez el Líder de N2, Que ya están revisando a Detalle y van a Realizar unos Ajustes , Cabe resaltar que ya las perdidas bajaron el trafico se encuentra estable pero aun sigue el problema con la pixelacion.\r\n\r\n2022-Jul-02 19:58:38\r\nEn el momento Se esta Presentando Degradación de Trafico y perdida de Paquetes en el Router_Multicast_Chigorodo, Ya se están Adjuntando las Evidencias Correspondientes para mandar a Ufinet, La respuesta que habian dado el Segundo Nivel \r\n\r\nActualmente el servicio se encuentra estable, se procedió a realizar balanceo de tráfico debido a eventos en la red MPLS, Quedamos atentos a sus comentarios,\r\n(MPLS)-Es una Tecnología Sobre donde Se monta el Servicio\r\n\r\nAun no se tiene Respuesta de Cesar para Ver si en el momento Tiene pixelacion , Ya se le escribio y se llamo pero no se tiene respuesta\r\n\r\nYa se enviaron las Evidencias Correspondientes , no se pudo obtener evidencia de la Pixelacion ya que no hay respuesta Parte de Cesar\r\n\r\n2022-Jul-02 17:55:38\r\nCesar indica que en el momento Se presentan nuevamente Pixelacion , Se llama a Nivel 2 me contesta Marco Poveda E indica que En unos minutos me manda la informaci�n de la Validaci�n que esta realizando el Personal Especializado\r\n\r\n2022-Jul-02 16:53:56\r\nCesar Informa Que ya se observan Los canales Estables, Por Parte De Ufinet indicaron Que el Caso ha Sido escalado Con el Area de N2, En cuanto se tenga alguna Avance lo Enviaron Via Email. \r\n\r\n2022-Jul-02 16:04:08\r\nUfinet crea número de ticket TIK-180628-M0H4 e informan que ya proceden a validar.\r\n\r\n2022-Jul-02 15:58:11\r\nCesar informa que se está presentando pixelación en la señal de Chigorodó, se observa el tráfico Ok, sin errores en interfaces tanto en Chigorodó como en R2, desde el Mk de Frailes Legón hacia Chigorodó sin pérdida por ninguna VLAN, se está redactando correo con evidencias enviadas por César y ya se procede a llamar a Ufinet. ','2022-07-03 17:34:34','Cesar confirma que ya no se observa pixelacion en los canales, se procede a dar cierre al caso ',''),(42353,30,37,1,'Olt-Galicia-Proyecto\r\n',5,40,'2022-07-02 00:00:00','16:39:00','2022-07-02','17:04:00',1,2,1,53,'2022-Jul-02 17:04:00\r\n\r\nEn el momento ya se Observa Nuevamente Operativo El olt, Se presume que ya Terminaron las labores de Energía que estaban Realizando en el sector.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-02 16:32:00\r\n\r\nSe presenta Caída Del Olt-Galicia-Proyecto, Sin link desde OLT donde Depende .Se le notifica a Oscar e Indica que le pregunto al Encargado El cual indica que que la empresa de Energía esta haciendo trabajos de Mantenimiento en El sector. ','2022-07-02 22:21:41','2022-Jul-02 16:32:00\r\n\r\nSe presenta Caída Del Olt-Galicia-Proyecto, Sin link desde OLT donde Depende .Se le notifica a Oscar e Indica que le pregunto al Encargado El cual indica que que la empresa de Energía esta haciendo trabajos de Mantenimiento en El sector.',''),(42355,32,83,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,40,'2022-07-02 00:00:00','19:30:00','2022-07-05','09:56:00',82,3,1,53,' 2022-Jul-05 08:37:23\r\nLuis sanchez le indica a Oscar que el encargado de la zona (mauricio) indica que los usuarios tienen servicio y que hoy el haría las verificaciones. \r\n \r\n\r\n2022-Jul-04 20:58:04\r\nSe le recuerda a Oscar el cual indica que no se tiene información que se deja para el día de mañana revisar \r\n\r\n2022-Jul-04 07:37:16\r\nSe le informa a Oscar sobre el caso pendiente; se queda a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jul-03 09:41:40\r\nSe le informa a Oscar sobre el caso pendiente; se queda a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jul-02 19:30:00\r\n\r\nEn El momento Se encuentras Master Por fuera Se le notifica a Oscar E indica que ya procede a Revisar. ','2022-07-05 16:14:09','Luis sanchez le indica a Oscar que el encargado de la zona (mauricio) indica que los usuarios tienen servicio y que hoy el haría las verificaciones. \r\n ',''),(42354,37,64,1,'Mktik-Confenalco\r\n',5,40,'2022-07-02 00:00:00','19:45:00','2022-07-03','22:42:00',12,5,1,20,' 2022-Jul-03 09:31:46\r\nCesar informo que se hizo reinicio del Mikrotik así quedando nuevamente todo operativo \r\n\r\n2022-Jul-02 21:54:41\r\nCesar informa, que Ya se reviso e indica que si hay tv en el HUB De Comfenalco, Eso descarta problema de Fibra ya que es un hilo multiplexado, Fueron por un Power Metter para revisar la potencia.\r\n\r\nEl Tecnico Angel Se encuentra Revisando A ver que problema puede ser\r\n\r\n2022-Jul-02 20:54:55\r\nCesar informa Que el Técnico Ángel Ya esta revisando en Sede , A la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jul-02 19:45:00\r\n\r\nEn el momento Se tiene Caído el Hub de Comfenalco en Ibague, SIn link desde el mktik de Ibague, Se le notifica a Cesar, Me comunico con Angel Que es uno de los Encargados de alla, Me dice que ya procede a Validar. ','2022-07-03 14:51:49','Cesar informo que se hizo reinicio del Mikrotik así quedando nuevamente todo operativo ',''),(42356,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA',5,42,'2022-07-03 00:00:00','07:53:00','2022-07-03','08:07:00',153,6,1,20,' 2022-Jul-03 09:29:00\r\nCesar informa que el consumo de energía se acabo y por ende los equipos se apagaron \r\nCabecera de Chigorodó caída, se le dejo ,mensaje a Cesar ','2022-07-03 14:30:02','Cesar informa que el consumo de energía se acabo y por ende los equipos se apagaron \r\n\r\n\r\n',''),(42357,30,20,1,'OLT-CALOTO-FTTH ',5,42,'2022-07-03 00:00:00','11:43:00','2022-07-03','18:30:28',156,2,1,33,'2022-Jul-03 19:01:00\r\nSe observa el OLT nuevamente Operativo, indica que en un cierre unas hormigas dañaron la fibra. se procede al cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-03 17:09:29\r\nAlex idarraga indica que ya tienen potencia hasta donde les entrega MC, que ya van a comenzar a validar.\r\n\r\n2022-Jul-03 17:08:34\r\n MC indica que él técnico Miguel informa que la falla es presentada en la red de Legón; se le informa a Alex Idarraga y nos dice que el personal de planta externa esta en camino a Caloto \r\n\r\n2022-Jul-03 17:07:46\r\nse genera numero de tiket con MC 3513335, indican que personal de Planta externa notificado y se procederán a desplazaren a sitio de falla\r\n\r\nSe evidencia OLT caloto sin link desde el MIKROTIK ,ya se le informo a Alex ','2022-07-04 00:08:06','Alex idarraga indica que ya tienen potencia hasta donde les entrega MC, que ya van a comenzar a validar.',''),(42358,4,135,1,'Sedes Azteca',5,42,'2022-07-03 00:00:00','13:05:00','2022-07-04','11:14:00',138,13,1,20,' 2022-Jul-04 12:29:39\r\nAzteca informa:\r\nQue presentaban perdidas de paquetes contra peer de google. Realizaron validaciones en los equipos de ellos donde encuentran que uno de los peer contra google presenta perdidas de paquetes, realizan conmutación por otro de los peer sin afectaciones donde se evidencia que ya no hay perdidas sobre los enlaces desde las 11:14, realizan pruebas con Sebastian Gutierrez donde confirma enlaces estables, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-04 11:05:53\r\n Azteca genera casos por departamentos, los número de casos son:\r\n\r\n973091 Quindio (Salento)\r\n973094 Risaralda (Pueblo Rico,Santuario,Belen de Umbria)\r\n973100 Nariño (Tumaco,Union Nariño)\r\n973103 Choco (Istmina)\r\n973105 Caldas (Riosucio)\r\n\r\n\r\n2022-Jul-04 11:04:46\r\n Se realiza verificación a todas las sedes de Azteca y se observa que las perdidas ya estan en otros servicios. Los servicios afectados son: \r\n\r\nIstmina (trelus)\r\nSalento (trelus e IPa)\r\nBelén de umbría (IPa)\r\nSantuario (IPa)\r\nPueblo rico (IPa y Trelus)\r\nRiosucio (Trelus)\r\nUnión Nariño (Trelus)\r\nTumaco (IPA)\r\n\r\n2022-Jul-04 11:02:45\r\nSe siguen presentando las perdidas con las sedes de Azteca, degradación de trafico no se presenta en las sedes, tampoco se observa perdidas a las salida internacional, otros servicios de Google como YouTube tampoco se evidencia la perdidas, cuando se realiza la traza a los Dns se observa como si tuviera perdidas a la puerta de enlace pero realizamos ping directamente al Gw y no hay perdidas, ya se escalo el caso con el ultimo nivel, Diego Collazos (Director del Noc) el cual indica que le enviase vía WhatsApp todos los SER y los casos y que en un momento nos enviaba informacion.\r\n\r\n2022-Jul-03 20:58:47\r\nazteca indica que realizan medidas evidenciando evento de fibra a los 2.8 km. Personal llega al punto de la falla evidencia fibra cortada en el suelo por cambio de posteria ,corren reserva, sin embargo, se presenta retrasos ya que actualmente se presenta lluvias en la zona, retoman labores indican que se encontró el cable 96 roto en el punto, manifiestan que en el momento de la manipulación para las pruebas se terminó de romper, por lo que proceden a abrir e instalar caja de empalme y Actualmente se encuentra empalmando los buffers del cable de 92 hilos. \r\n\r\n2022-Jul-03 18:16:35\r\nAzteca informa que Actualmente se presenta falla hacia los peering de Google, esta escalado con el área de core, sin embargo, se está presentando una afectación en la red de ellos, TK 2737150 entre dos equipos en Bogotá, personal están preparando puntas y en 10 minutos procederán a realizar trabajos de empalmaría. \r\n\r\n2022-Jul-03 16:52:11\r\nSe manda evidencia de ping y tracert y se establece comunicación con azteca, indican que hacia nosotros todo está bien, pero a google estan teniendo perdidas. estan en validaciones, tiempo estimado 30 Minutos.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-03 16:20:03\r\n Azteca brinda número de caso por departamentos:\r\n\r\nRisaralda - 972004\r\nChoco - 972010\r\nQuindio - 972013\r\n\r\nSe Esta presentando perdida de paquetes de un 20 - 25 % para las zonas de \r\nIstmina, Belén de umbría, Santuario, Pueblo rico, Salento, tanto IPA como Trelus \r\nYa se esta en llamada con Azteca \r\nEh igualmente se están tomando las evidencias para enviar vía Mail ','2022-07-04 17:31:40','Azteca informa:\r\nQue presentaban perdidas de paquetes contra peer de google. Realizaron validaciones en los equipos de ellos donde encuentran que uno de los peer contra google presenta perdidas de paquetes, realizan conmutación por otro de los peer sin afectaciones donde se evidencia que ya no hay perdidas sobre los enlaces desde las 11:14, realizan pruebas con Sebastian Gutierrez donde confirma enlaces estables, se procede a dar cierre de caso.',''),(42359,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,42,'2022-07-03 00:00:00','12:44:00','2022-07-05','08:23:05',153,6,1,53,'2022-Jul-05 09:02:20\r\nSe observa que el equipo ya responde localmente, se confirman canales up, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-05 07:41:20\r\nSe le recuerda a Cesar sobre el caso pendiente, indica que en dia de hoy se verifica.\r\n\r\n2022-Jul-04 07:37:52\r\nSe le recuerda a Cesar sobre el caso pendiente; se queda a la espera de mas información.\r\n\r\n2022-Jul-03 19:51:11\r\nCesar Indica que todavía no se a reiniciado el equipo, indica que los canales se observan bien y que esta pendiente el reinicio para el día de mañana.\r\n\r\n2022-Jul-03 12:44:00\r\nModulador 2 de Chigorodó por fuera, desde el mikrotik se ve con link pero no responde localmente, ya cesar informado eh indica que ya procede a validar. ','2022-07-05 14:03:57','Se le recuerda a Cesar sobre el caso pendiente, indica que en dia de hoy se verifica.',''),(42360,65,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA TRELUS',5,43,'2022-07-04 00:00:00','04:00:00','2022-07-04','11:50:51',157,2,1,33,' 2022-Jul-04 12:40:51\r\nAzteca informa:\r\nQue la causa de la falla fue por corte de fibra por podas; el personal realiza tendido de fibra e implementa 2 cajas de empalme normalizando servicio desde las 10:53 AM, se finaliza monitoreo y se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-04 10:58:14\r\nAzteca informa:\r\nPersonal en sitio confirma corte de fibra por cortes de caña, personal realizando tendido de 500 metros de fibra para posterior implementar caja de empalme, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jul-04 08:17:21\r\nSe pierde de gestión y tráfico del nodo de Miranda, el cual no se encontraba en descarga se validan potencias fuera del rango de operación, personal llega a nodo corinto y encuentra eventos a 3.155 metros hacia miranda, personal se desplaza ha ubicar el daño.\r\n\r\n2022-Jul-04 06:21:00\r\nSe evidencia caído el tráfico de Miranda a las 04:00 por el enlace de Trelus; se pasa el tráfico por respaldo y se establece comunicación con Azteca los cuales indican que estan presentando una falla masiva posiblemente por corte de fibra óptica y que van a escalar el caso con nivel 2. ','2022-07-04 20:46:55','Azteca informa:\r\nQue la causa de la falla fue por corte de fibra por podas; el personal realiza tendido de fibra e implementa 2 cajas de empalme normalizando servicio desde las 10:53 AM, se finaliza monitoreo y se procede a dar cierre de caso.',''),(42361,65,135,1,'Enlace Ufinet ',5,41,'2022-07-04 00:00:00','16:20:00','2022-07-04','23:06:00',37,2,1,33,'2022-Jul-05 06:23:00\r\nSe encuentra enlace nuevamente operativo, se observa nuevamente con trafico, para la solución ufinet indica que se realiza tendido de 100 mts de fibra y la implementación de una caja empalme nueva e inclusión de puntas en otra caja empalme existente.  se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-05 06:17:50\r\nPersonal logra llegar a la zona del evento, en donde se encuentra daño del poste al cruce americano hay corto circuito en el poste y daño la fibra, personal realizará un tendido de fibra de 100 metros para generar empalme e ingresar a empalme existente de mantenimiento. Se levantan tiempos desde las 22:30 horas \r\n\r\n2022-Jul-04 17:46:49\r\nUfinet dice que por recomendaciones de la empresa de seguridad, debido a problemas de orden público en el sector. Se detiene el reloj desde el inicio del TK. \r\n\r\n2022-Jul-04 17:38:17\r\nSe llama a ufinet, dan numero de Tk 181011 \r\n\r\n2022-Jul-04 17:38:01\r\n \r\n\r\n2022-Jul-04 17:35:03\r\nUfinet Indica que el Personal esta en desplazamiento al nodo de acceso. Tiempo estimado 2 horas. \r\n\r\nSe observa el enlace de ufinet en Santander de quilichao caido, no se tiene respuesta al Gw, hora de caida 16:20, ya se procede a llamar a ufinet. servicio por respaldo (MC) ','2022-07-05 11:24:24','Personal logra llegar a la zona del evento, en donde se encuentra daño del poste al cruce americano hay corto circuito en el poste y daño la fibra, personal realizará un tendido de fibra de 100 metros para generar empalme e ingresar a empalme existente de mantenimiento. Se levantan tiempos desde las 22:30 horas ',''),(42362,18,68,1,'SW MC',5,42,'2022-07-04 00:00:00','12:40:00','2022-07-04','17:36:00',5,3,1,53,'\r\nSe evidencia caída de trafico, se hizo ping a la puerta de enlace y no se tenia respuesta, se hizo verificación del puerto para hacer descarte de este, se hace reinicio del Mikrotik pero aun asi seguíamos sin obtener respuesta MC nos brinda numero de ticket 3513354, MC hace reinicio de Sesion BGP,y traslado de Vlan a puerto 25, Ellos indican que ya tenían respuesta a nuestra WAN, pero nosotros seguíamos sin tener respuesta al Gateway, nos piden que reiniciáramos nuevamente el mikrotik, Desde aca se baja el Firewall y se obtiene respuesta de la sesión BGP y el ping Así quedando nuevamente UP ','2022-07-04 22:48:34','Se dejara el Caso en monitoreo',''),(42363,65,4,1,'Puerto sin link',5,42,'2022-07-04 00:00:00','12:51:00','2022-07-05','07:22:28',5,3,1,53,' 2022-Jul-05 07:42:54\r\nSe desconecta y se conecta de nuevo el puerto del sfp, se observa puerto nuevamente con link y trafico. \r\n\r\n2022-Jul-05 06:27:34\r\nOscar nos indico que hoy a primera mandaba personal para la verificación, ya se le recuerda nuevamente.\r\n\r\nse observa que desde el SwMikrotikPereira el puerto que va para la circunvalar se encuentra sin link, el trafico subio por el puerto que va hacia la badea, ya se le dejo mensaje a Oscar ','2022-07-05 13:10:11','Se desconecta y se conecta de nuevo el puerto del sfp, se observa puerto nuevamente con link y trafico. ',''),(42364,47,20,1,'Hub La Tebaida ',5,39,'2022-07-05 00:00:00','09:32:00','2022-07-05','10:40:00',14,5,1,64,'En el momento ya se encuentra operarito el Mux , \r\ntambien ya subieron los Rgs, el traff esta subiendo, se observa un uptime reciente el Pto de la wan\r\n\r\n\r\nMc informa que el JR de la zona que personal encontro afectacion por paso de vehiculo de gran tamaño, el cual al halar el cableado el cableado genero la salida de una de las puntas de la caja de empalme\r\n\r\n\r\n\r\nesta caído el Mux , sin link desde el hub de bolívar, sin señal de tv e internet ya se esta reportando a Mc y brindan N Tk 3513566 ','2022-07-05 18:44:52','esta caído el Mux , sin link desde el hub de bolívar, sin señal de tv e internet ya se esta reportando a Mc y brindan N Tk 3513566',''),(42365,32,37,1,'Multiples master EOC caidos ',5,41,'2022-07-05 00:00:00','09:16:04','2022-07-05','12:00:00',1,3,1,53,'Se observan equipos Nuevamente operativos, se procede a cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-05 11:51:14\r\nSe confirma con oscar, indicando que se encuentra sin energía en la zona. \r\n\r\nSe observan multiples master caidos, se le informa a oscar sobre el caso.\r\nM-DORADO-MZ10-CS17A \r\nM-DORADO-MZ3-CS17 \r\nM-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\n ','2022-07-05 19:01:47','Se confirma con oscar, indicando que se encuentra sin energía en la zona. ',''),(42366,32,37,1,'Multiples Master EOC Caidos.',5,41,'2022-07-05 00:00:00','10:06:24','2022-07-05','17:58:00',62,3,1,53,'Master nuevamente Operativos, Ya terminaron los trabajos correspondiente de Energia en la zona\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Jul-05 17:58:36\r\nSolo queda un Master de La zona por fuera:\r\n\r\nCra2-cll-14Esq-El-Progreso\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-05 11:20:14\r\nSe confirma con oscar, indicando que se encuentra sin energía en la zona, por trabajos de la empresa de energia. \r\n\r\nSe observan multiples master caidos, se le informa a Oscar sobre el caso.\r\nCra2-cll-14Esq-El-Progreso \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\n ','2022-07-05 23:02:25','Solo queda un Master de La zona por fuera:\r\n\r\nCra2-cll-14Esq-El-Progreso\r\n\r\n',''),(42367,32,37,1,'Multiples Master Caidos-Colon',5,40,'2022-07-05 00:00:00','11:24:00','2022-07-05','11:48:00',19,2,1,33,'2022-Jul-05 11:46:46\r\n\r\nEn el momento Master Nuevamente Operativo, Fony indica que habian problemas de Energia en la zona\r\n\r\n2022-Jul-05 11:46:46\r\nSe le notifica a Fony e indica que Ya procede a Verificar.\r\n\r\n2022-Jul-05 11:34:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por fuera los Siguientes Master en Colon:\r\n\r\n-Cll37Cra44a-(M-Legon-Mariano-Ramos)\r\n-Cll38Cra42a-(M-Legon-Union-Vivienda) ','2022-07-05 21:28:13','Se le notifica a Fony e indica que Ya procede a Verificar.',''),(42368,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-07-05 00:00:00','14:55:29','2022-07-05','19:00:00',52,3,1,20,'2022-Jul-05 19:00:00\r\nSe observa que el trafico se restablecio, se proceede con el cierr del caso por falla de energia.\r\n\r\n2022-Jul-05 15:53:45\r\nAzteca genera número de caso: 00974301, se envían evidencias de la disminución e informan que proceden a escalar el caso con nivel 2 para continuar con las validaciones y las enviarán por correo, de igual forma César informa que están con problemas de energía, pero cabe aclarar que no se ve disminución en las cuentas logueadas.\r\n\r\n2022-Jul-05 15:45:13\r\nSe presenta disminución de tráfico en Quibdó, se observan las cuentas logueadas, equipos arriba y PON arriba, no se tiene pérdida al Gw, tampoco a google por IP ni dominio, no tiene errores en la WAN y está bien de potencia, ya se le informa a César y se procede a llamar a Azteca. ','2022-07-06 03:01:10','Azteca genera número de caso: 00974301, se envían evidencias de la disminución e informan que proceden a escalar el caso con nivel 2 para continuar con las validaciones y las enviarán por correo, de igual forma César informa que están con problemas de energía, pero cabe aclarar que no se ve disminución en las cuentas logueadas.',''),(42369,32,37,1,'cerrito',5,34,'2022-07-05 00:00:00','15:21:00','2022-07-05','17:30:00',125,5,1,64,'2022-07-05 17:30:00\r\n\r\nSe restablece el ultimo master de cerrito, se reincia el equipo quedando operativo.\r\n\r\n2022-Jul-05 17:04:44\r\nEn el momento ya se encuentran los nodos operativos, queda pendiente el master M_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56\r\n\r\nEn el momento se presenta caida de master por afectación eléctrica\r\n\r\nCr 3oeste #4c-45 nuevo municipio \r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M1 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M2 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\nM_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2 ','2022-07-05 22:37:14','En el momento ya se encuentran los nodos operativos, queda pendiente el master M_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56',''),(42370,56,50,1,'Chigorodo',5,19,'2022-07-05 00:00:00','19:09:00','2022-07-06','14:05:41',153,6,1,20,'2022-Jul-06 14:22:19\r\nNo se recibe evidencia de la pixelación, Jhon indica que ya se encuentra bien, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-06 06:42:44\r\nSe consulta con cesar operatividad en los canales, el cual indica que aun no le han pasado los videos como evidencia para enviar a ufinet. \r\n\r\n2022-Jul-05 22:01:48\r\nUfinet informa\r\n05/07/2022 08:30 PM Estimado cliente, Validamos el servicio reportado y encontramos que se observa operativo a nivel de transporte, no hay aumento de DROPS ni CRCS, no hay alarmas de potencias en la fibra y se completa ping sin pérdidas a nivel de MPLS (adjunto evidencias).\r\n\r\n2022-Jul-05 19:20:00\r\nCesar informa que se presenta pixelacion de la señal de TV, se valida el servicio donde no se observa perdida de paquetes, tampoco hay errores en las interfaces, Se reporta a Ufinet donde dan el numero de caso 181358. ','2022-07-06 19:24:25','Se consulta con cesar operatividad en los canales, el cual indica que aun no le han pasado los videos como evidencia para enviar a ufinet. ',''),(42371,65,135,1,'Miranda enlace azteca',5,39,'2022-07-06 00:00:00','03:10:00','2022-07-06','12:32:00',157,2,1,33,'2022-07-06 12:32:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda operativa, ya se paso el trafico a salir por trelus nuevamente, el daño se debio a ruptura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-06 11:24:19\r\nse llama a azteca a solicitar avances del caso, indican que aun se continua instalando los 500 metros de fibra ya que no se contaba con reservas suficientes para solventar la falla, seguiran informando cualquier avance via mail.\r\n\r\n2022-Jul-06 08:51:10\r\nAzteca indica que el motivo de falla es por corte de fibra, proceden a realizar la instalación de 500 metros de fibra. a la espera de mas avances. \r\n\r\n2022-Jul-06 06:28:55\r\nAzteca Informa:\r\nSe confirman últimos avances indicando que que personal técnico se encuentra en desplazamiento a lugar de actividades con el fin de realizar diagnostico de falla, hora estimada en sitio 8:00hrs.\r\n\r\n2022-Jul-06 06:28:28\r\nAzteca informa:\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva con la siguiente información: “Se pierde gestión del nodo Miranda CC. Se presume caída por corte de fibra debido a que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Corinto se encuentran por fuera del rango de operación. Se escala a O&M“\r\n\r\nSe observa caído miranda por el enlace de azteca (trelus) desde las 03:10:45, ya se esta pasando traff por respaldo y se procede a llamar a azteca. ','2022-07-06 17:52:23','se llama a azteca a solicitar avances del caso, indican que aun se continua instalando los 500 metros de fibra ya que no se contaba con reservas suficientes para solventar la falla, seguiran informando cualquier avance via mail.',''),(42377,6,20,1,'Sedes Valle',5,42,'2022-07-07 00:00:00','09:50:00','2022-07-07','15:45:00',134,5,1,64,' 2022-Jul-07 21:56:38\r\n\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:50 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, nos comunicamos con el Noc de Legon pero no ha sido posible la comunicación. Por favor solicitamos que se valide el estado del enlace y confirmar por este medio. \r\nEN el momento servicio estables se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:45\r\n Mc Informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:20 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, por lo que nos comunicamos con el Ing Andres del Noc de Legon, e informa que aun presenta intermitencia el enlace, se le informa al JR de la zona.\r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:28\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal se encuentra realizando trabajos de fusion.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-07 15:22:39\r\n MC informa siendo las 15:00 el personal de electrificadora le permite iniciar labores al personal de MC.\r\n\r\n2022-Jul-07 12:38:03\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 12:30 se comunica el JR de la zona quien informa que personal continua detenido por trabajos de electrificadora.\r\n\r\n2022-Jul-07 11:42:02\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que siendo las 11:30 se comunica el JR de la zona quien informa que personal se desplaza al sitio encontrando personal de la electrificadora realizando trabajos, personal detenido.\r\n\r\n2022-Jul-07 11:31:42\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 11:25 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal toma medida encontrando afectación a los 2.280 mts dese Tuluá, en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Jul-07 10:40:08\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera número de caso TK 3514857. Presentan caída total en la ciudad de Tulia- Valle Punto A: Tuluá, Valle Calle 33 # 25 - 58 Salesianos - Punto B: Guadalajara de Buga, Valle Cll 6 # 16-42 Jose Maria Cabal - Punto A: Tuluá, Valle Calle 33 # 25 - 58 Salesiano -Punto B: Chancos. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar. informamos que el personal personal informa que las medidas arrojan evento a 2280mts desde Tuluá y se validará en sitio la causa de falla\r\n\r\nA partir de las 09:50 se presenta caída del Hub de los Chancos y Buga se encuentra sin link desde el SwMkti-Opt-Valle ,Cerrito y san pedro también se encuentra caído , ya se le informo a Cristancho y ya se llama a Mc ','2022-07-08 02:59:12','\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:50 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, nos comunicamos con el Noc de Legon pero no ha sido posible la comunicación. Por favor solicitamos que se valide el estado del enlace y confirmar por este medio. \r\nEN el momento servicio estables se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:45\r\n Mc Informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:20 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, por lo que nos comunicamos con el Ing Andres del Noc de Legon, e informa que aun presenta intermitencia el enlace, se le informa al JR de la zona.\r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:28\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal se encuentra realizando trabajos de fusion.\r\n\r\n\r\n',''),(42372,25,65,1,'App Activaciones',5,16,'2022-07-06 00:00:00','10:48:00','2022-07-06','14:15:00',5,3,1,45,'2022-Jul-06 14:15:00\r\n\r\nSistemas confirma app funcionando.\r\n\r\n2022-Jul-06 14:07:47\r\nSistemas confirma que el caso ya se escalo el caso a Jairo Puma.\r\n\r\n2022-Jul-06 10:48:00\r\n\r\nSe observa problema para realizar instalaciones.\r\nse realiza reporte a Sistemas. ','2022-07-06 19:33:55','Sistemas confirma que el caso ya se escalo el caso a Jairo Puma.',''),(42373,65,135,1,'Enlace Caído Azteca',5,41,'2022-07-07 00:00:00','06:33:00','2022-07-07','12:36:00',157,2,1,33,'Causa raíz de la falla: Apertura de fibra óptica en hilos de servicio. Acciones de solución: Se realiza RFC de emergencia en la cual encuentran hilos de servicio en fibra óptica a 3.9 km desde Corinto hacía Miranda del departamento de Cauca, personal se desplaza hacía el lugar y realiza refusión de los hilos afectados recuperando servicios, se observa operatividad y se procede al cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jul-07 07:15:10\r\nAzteca informa que se presenta afectación masiva por ausencia de fluido eléctrico, Se pierde gestión y trafico del agregador de El Tablon de Gómez y sus nodos dependientes ,ya que se evidencio el agregador en descarga. se enciende la planta eléctrica a la 01:40 a.m pero no realiza transferencia, personal esta en desplazamiento. \r\n\r\nA partir de las 6:33 am se presenta caída de Miranda por el enlace de azteca (trelus) ya se procede a llamar a Azteca e informar a fony, También ya se a pasar miranda por respaldo. ','2022-07-07 18:51:31','Azteca informa que se presenta afectación masiva por ausencia de fluido eléctrico, Se pierde gestión y trafico del agregador de El Tablon de Gómez y sus nodos dependientes ,ya que se evidencio el agregador en descarga. se enciende la planta eléctrica a la 01:40 a.m pero no realiza transferencia, personal esta en desplazamiento. ',''),(42375,65,135,1,'La Unión Nariño',5,39,'2022-07-07 00:00:00','06:33:00','2022-07-07','13:31:00',47,2,1,33,'Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Personal se dirige al equipo Agregador de Tablon de Gomez donde encuentran fusible en planta eléctrica dañado. Se realiza cambio y se normalizan equipos recuperando servicios\r\n\r\n2022-Jul-07 08:55:39\r\nCabecera de la union nariño operativa, se observa que el trafico no sube, se valida y desde la olt los puertos pon estan sin link y ninguna cuneta logueada, se confirma con la administradora de la union que no hay energia en la zona y que no regresa hasta medio dia.\r\n\r\n2022-Jul-07 07:15:30\r\n Azteca informa que se presenta afectación masiva por ausencia de fluido eléctrico, Se pierde gestión y trafico del agregador de El Tablon de Gómez y sus nodos dependientes ,ya que se evidencio el agregador en descarga. se enciende la planta eléctrica a la 01:40 a.m pero no realiza transferencia, personal esta en desplazamiento. \r\n\r\nA partir de las 6:33 am se presenta caída de el enlace de Unión Nariño caída total del enlace, ya se procede a llamar a Azteca e informar a fony, También ','2022-07-07 18:58:44','Cabecera de la union nariño operativa, se observa que el trafico no sube, se valida y desde la olt los puertos pon estan sin link y ninguna cuneta logueada, se confirma con la administradora de la union que no hay energia en la zona y que no regresa hasta medio dia.',''),(42376,60,37,1,'Mod2-32_Chigorodo\r\n',5,39,'2022-07-07 00:00:00','08:15:00','2022-07-07','09:00:00',153,6,1,33,'\r\nOperativo, hacer reinicio del mod y responde nuevamente\r\n \r\nSE encuentra el mod32 de chigorodo bloqueado ,con link pero sin respuesta local ya se le informo a cesar ','2022-07-07 15:41:39','SE encuentra el mod32 de chigorodo bloqueado ,con link pero sin respuesta local ya se le informo a cesar',''),(42378,6,20,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,42,'2022-07-07 00:00:00','09:50:00','2022-07-07','16:25:00',32,5,1,64,' 2022-Jul-07 21:53:29\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:50 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, nos comunicamos con el Noc de Legon pero no ha sido posible la comunicación. Por favor solicitamos que se valide el estado del enlace y confirmar por este medio. \r\nEN el momento servicio estables se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:45\r\n Mc Informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:20 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, por lo que nos comunicamos con el Ing Andres del Noc de Legon, e informa que aun presenta intermitencia el enlace, se le informa al JR de la zona.\r\n\r\n2022-Jul-07 21:52:28\r\nMc informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal se encuentra realizando trabajos de fusion.\r\n\r\n2022-Jul-07 15:22:24\r\n MC informa siendo las 15:00 el personal de electrificadora le permite iniciar labores al personal de MC.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-07 12:38:21\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 12:30 se comunica el JR de la zona quien informa que personal continua detenido por trabajos de electrificadora.\r\n\r\n2022-Jul-07 11:42:33\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que siendo las 11:30 se comunica el JR de la zona quien informa que personal se desplaza al sitio encontrando personal de la electrificadora realizando trabajos, personal detenido.\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 11:25 se comunica el JR de la zona quien informa que el personal toma medida encontrando afectación a los 2.280 mts dese Tuluá, en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Jul-07 10:55:53\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera número de caso TK 3514857. Presentan caída total en la ciudad de Tulia- Valle Punto A: Tuluá, Valle Calle 33 # 25 - 58 Salesianos - Punto B: Guadalajara de Buga, Valle Cll 6 # 16-42 Jose Maria Cabal - Punto A: Tuluá, Valle Calle 33 # 25 - 58 Salesiano -Punto B: Chancos. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar. informamos que el personal personal informa que las medidas arrojan evento a 2280mts desde Tuluá y se validará en sitio la causa de falla\r\n\r\nse encuentra caído en enlace de San pedro por Mc , se tienen respuesta por Ufinet, ya se le informo a Deisy y cristancho ','2022-07-08 02:56:23',' MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:50 se comunica el JR de la zona quien solicita validar operatividad del servicio, nos comunicamos con el Noc de Legon pero no ha sido posible la comunicación. Por favor solicitamos que se valide el estado del enlace y confirmar por este medio. \r\nEN el momento servicio estables se procede a dar cierre del caso ',''),(42379,6,20,1,'Tumaco, Union y Miranda',5,4,'2022-07-07 00:00:00','10:58:00','2022-07-07','13:27:00',10,2,1,62,'Ambos Equipos ya están respondiendo, se observa que el trafico se esta normalizando\r\n \r\n2022-Jul-07 11:38:51\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que se presenta una apertura de bacboke en un anillo primario, \r\ndan numeros de caso para la falla masiva, esto afecta la union, tumaco y miranda\r\n\r\nTumaco - #976074\r\nunion y miranda- #976101\r\n\r\nestaran enviando avances via mail .\r\n\r\n2022-07-07 10:58:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco caida, se informa del caos a jair el cual indica que ya procede a validar. ','2022-07-07 18:56:49','Se establece comunicacion con azteca los cuales indican que se presenta una apertura de bacboke en un anillo primario, \r\ndan numeros de caso para la falla masiva, esto afecta la union, tumaco y miranda\r\n\r\nTumaco - #976074\r\nunion y miranda- #976101\r\n\r\nestaran enviando avances via mail .',''),(42380,49,118,1,'Sigma Colombia',5,39,'2022-07-07 00:00:00','13:53:00','2022-07-07','14:15:00',5,3,1,67,' 2022-Jul-07 14:31:40\r\n Sigme se encontraba bloqueado, en el momento ya se encuentra operativo, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nEn el momento se tiene respuesta ping al sigma de Colombia pero no carga ya le estamos reportando al área de sistemas \r\n\r\nLuisa indica que ya procede a verificar\r\n\r\n ','2022-07-07 19:33:44',' Sigme se encontraba bloqueado, en el momento ya se encuentra operativo, se procede a dar cierre del caso ',''),(42381,1,20,1,'Rgs Cartago y Quindio',5,34,'2022-07-07 00:00:00','16:49:00','2022-07-07','20:09:00',13,5,1,64,' 2022-Jul-07 21:59:47\r\n Se hace fusión subiendo servicio con normalidad, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Jul-07 21:12:30\r\n Por medio de la presente informamos que el personal que se encuentra preparando buffer para dar inicio a las fusiones.\r\n\r\n2022-Jul-07 18:19:33\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informa el personal que para la solución, procederá a recuperar una reserva y se instalará una caja de empalme, tiempo estimado para la solución 40Min\r\n\r\n2022-Jul-07 18:19:08\r\n Mc informa \r\nPor medio de la presente informamos que se registra apertura en el sector de la 30 de Agosto por trabajo de obras en la vía.\r\n\r\n2022-Jul-07 18:18:30\r\n MC informa\r\nPor medio de la presente informa el personal que se realizan las medidas desde Manizales, identificando evento a 76.182m. A la misma hora se afecta el tramo Pereira - Tulua del AN que lleva el proveedor Ufinet, y se confirma la llegada del personal de Pereira al nodo para realizar las pruebas\r\n\r\n2022-Jul-07 18:18:17\r\n MC informa \r\nPor medio de la presente informamos que se realizan las medidas desde Pereira y arroja falla a 700m, se procede con el desplazamiento.\r\n\r\nEn el momento se presenta caida de Rgs en Cartago y quindio, se le informa a Andres y ROwer los cuales informan que no tiene servicio pero los equipos tienen link, se llama a MC y informan que presentan apertura de Fibra bajo el numero de caso 57845 ','2022-07-08 03:00:35',' Se hace fusión subiendo servicio con normalidad, se procede a dar cierre del caso',''),(42382,3,64,1,'MC Jamundi',5,41,'2022-07-26 00:00:00','00:00:00','2022-07-26','00:30:00',20,2,1,33,'Siendo las 00:01 se da inicio a VM la cual tiene como objetivo cambio de equipo de conexión principal para el nodo Jamundí por alarma en sfp.\r\n\r\nSiendo las 00:30 se culmina exitosamente con la actividad y se confirma la operatividad de servicios, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nventana de mantenimiento programado para el día 26 de Julio del 2022 desde la 00:00 a.m hasta las 00:30 a.m, con un tiempo estimado de afectación de 30 minutos, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipo de conexión principal para el nodo Jamundí por alarma en sfp+. ','2022-07-26 13:46:56','ventana de mantenimiento programado para el día 26 de Julio del 2022 desde la 00:00 a.m hasta las 00:30 a.m, con un tiempo estimado de afectación de 30 minutos, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipo de conexión principal para el nodo Jamundí por alarma en sfp+.',''),(42383,46,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2022-07-08 00:00:00','10:20:00','2022-07-08','14:38:00',127,2,1,33,'2022-07-08 14:38:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada up, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2022-Jul-08 11:22:17\r\nFony informa que la cabecera esta por planta, que ya se instalo.\r\n\r\n2022-07-08 10:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, se observa que el trafico esta estable y sin anomalias, Se informa a fony del caso el cual indica que para ese sector donde esta la alarma no hay energia, se esta consultando si la cabecera esta por planta. ','2022-07-08 22:52:22','Fony informa que la cabecera esta por planta, que ya se instalo.',''),(42384,49,118,1,'Sigma Colombia',5,39,'2022-07-08 00:00:00','14:00:00','2022-07-08','14:38:00',5,3,1,53,' 2022-Jul-08 17:54:12\r\n Nagios bloqueado, en el momento operativo, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-07-08 14:00:00\r\ntenemos pendiente el sigma de Colombia, se tiene respuesta , pero no nos carga ya se le informo a sistemas e indicaron que ya verificaban ','2022-07-08 22:57:36',' Nagios bloqueado, en el momento operativo, se procede a dar cierre del caso',''),(42385,44,20,1,'Fibra Oscura Colon',5,35,'2022-07-08 00:00:00','16:05:00','2022-07-08','23:06:00',19,2,1,33,'2022-07-08 23:06:00\r\nCierre MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó apertura a 2059m del nodo de Roosevelt por cortocircuito, para la solución, se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Jul-08 20:26:51\r\nAvance MC\r\n\r\nAvance 1:Roosvelt detectando afectación a 2059mts. En sitio detectan falla causada por corto circuito sobre la red eléctrica comercial. Actualmente se aplica parada de reloj por riesgo eléctrico.\r\n\r\nAvance 2:ersonal informa que se sigue a espera de solución por parte de la electrificadora EMCALI, por ahora la parada de reloj persiste.\r\n\r\nAvance 3:personal dará inicio a labores correctivas, para solucionar la falla será necesario recuperar reserva de fibra y posteriormente instalar una caja de empalme..\r\n\r\n2022-Jul-08 17:52:11\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que se establece comunicación con el Ing. Fony Vargas quien indica que detectan falla en la Carrera 32 con Calle 12 barrio Colseguros, ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño de tumbo un poste y este ocasiono corto circuito de las líneas eléctricas y de red, por lo tanto, se notifica al Ing O&M de la zona quien informa que se desplazara una cuadrilla para el punto indicado por el Ing. Fony Vargas y otra cuadrilla tomara medidas desde nodo propio en Cali.\r\n\r\n2022-Jul-08 17:07:39\r\nNumero de Ticket MC: 515760\r\nDaño de fibra, caída de un póste provoco corto en las redes y quemo todas las fibras, se adjunto evidencias fotográficas.\r\n\r\nSe observa caído Mk-Chorros, puerto sin link desde el Sw-Publicas Colon\r\nTambien se observa varios OLT´s caídos, OLT Aguacatal, Comuna20, Terron y Champañat\r\n\r\nAhí Fony nos indica que reportemos a MC, una F.O ','2022-07-09 11:55:54','Avance MC\r\n\r\nAvance 1:Roosvelt detectando afectación a 2059mts. En sitio detectan falla causada por corto circuito sobre la red eléctrica comercial. Actualmente se aplica parada de reloj por riesgo eléctrico.\r\n\r\nAvance 2:ersonal informa que se sigue a espera de solución por parte de la electrificadora EMCALI, por ahora la parada de reloj persiste.\r\n\r\nAvance 3:personal dará inicio a labores correctivas, para solucionar la falla será necesario recuperar reserva de fibra y posteriormente instalar una caja de empalme..',''),(42386,65,20,1,'Enlace Circunvalar, Baleares',5,35,'2022-07-09 00:00:00','04:58:00','2022-07-09','12:05:00',1,3,1,6,'En el momento el servicio a continuado estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jul-10 07:10:23\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y sin afectación la potencia aun se observa en -13 se le informa a Jhon a la espera de respuesta.\r\n\r\n2022-Jul-09 13:36:10\r\nEn el momento ya se encuentran todos los enlaces operativos, se esta revisando la potencia del enlace hacia la Circunvalar ya que esta en -13 desde el SwFibra 2.\r\n\r\n2022-Jul-09 09:00:42\r\nPersonal de planta externa indican que se robaron un tramo de fibra por el sector ferrocarril, ya en el momento están recogiendo la fibra en el almacén y las cajas de empalme para empezar con la solución.\r\n\r\nSe presenta caida de un puerto del lacp sw cabecera dosque 2 por qsfpplu 1 (Circunvalar), El trafico subió por el puerto de la badea\r\n\r\nCaido anillo A hacia Baleares, el traficos sube por el lado anillo B\r\n\r\nCaido el sfpp12 de sw cabecera dosque 2 (por guadalupe), hacia cab tv, trafico subio por la ruta2 hacia Guadalupe\r\n\r\nSe encuentran por fuera el combo 1 de Router 5 hacia Internexa.\r\n\r\nMikrotik Ferrocarril tambien se encuentra por fuera, Ariel informado. ','2022-07-10 13:04:19','En el momento el servicio se encuentra estable y sin afectación la potencia aun se observa en -13 se le informa a Jhon a la espera de respuesta.',''),(42387,36,37,1,'IPQAM-Tumaco',5,4,'2022-07-09 00:00:00','06:04:00','2022-07-09','14:00:00',10,3,1,68,' 2022-07-09 06:04:00\r\n\r\nen el momento se observa el ipqam de tumaco caido, desde el mk el euqipo tiene link peor no responde ni localmente, ya gabo esta enterado del caso e indico que ya procedia a validar. ','2022-07-09 21:00:39','2022-07-09 06:04:00\r\n\r\nen el momento se observa el ipqam de tumaco caido, desde el mk el euqipo tiene link peor no responde ni localmente, ya gabo esta enterado del caso e indico que ya procedia a validar.',''),(42388,32,37,1,'PAL-COLINASDELCAFE-PISCINA-PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA',5,43,'2022-07-09 00:00:00','00:52:00','2022-07-09','12:11:00',118,3,1,6,' 2022-Jul-09 13:27:21\r\nYa se encuentran nuevamente operativos lo equipos, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-09 10:45:54\r\nSe comunica el técnico de Palestina e indica que en el momento están presentando problemas de energía en la zona.\r\n\r\n2022-Jul-09 09:20:00\r\nSe observan master de Palestina caídos; se le informa a Ariel e indica que ya procede a validar. ','2022-07-09 18:28:45','Ya se encuentran nuevamente operativos lo equipos, se procede a dar cierre de caso.',''),(42389,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-07-09 00:00:00','11:35:00','2022-07-09','15:00:00',127,2,1,33,' 2022-07-09 11:35:00\r\n\r\nen el momento se observa la alarma de energia de puerto tejada caida, el trafico por el momento no se observa degradado, ya junior esta enterado del caso e indico que ya procedia a validar. ','2022-07-09 21:01:00','2022-07-09 11:35:00\r\n\r\nen el momento se observa la alarma de energia de puerto tejada caida, el trafico por el momento no se observa degradado, ya junior esta enterado del caso e indico que ya procedia a validar.',''),(42390,4,135,1,'Intermitencia Apia y Quinchía',5,25,'2022-07-10 00:00:00','08:50:00','2022-07-10','15:30:00',138,3,1,20,'2022-Jul-10 16:30:00\r\n\r\nCon Respecto a Este Caso de Azteca\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCorte de Fibra Proveedor internacional, La Solución que realizaron , Realizan Balanceo de Trafico Sobres los Demás Proveedores normalizando el Servicio sobre las 2 :20\r\n\r\nY Con Respecto al Problema de Fibra Se normaliza Desde las 3:20 pm\r\n\r\nYa no se observa perdida de paquetes , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-10 14:30:46\r\nCon respecto al Caso de Azteca \r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se realiza un balanceo de trafico en los proveedores internacionales para normalizar las intermitencias, se esta realizando seguimiento de los servicios.\r\n\r\nMe Atiende el Agente Gustavo Silva y me indica que ya le pidió la información a Torre de Control. Cuando tenga algun avance lo mandan via Email.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n \r\n\r\n2022-Jul-10 13:41:14\r\nSe informa que sobre la revisión del servicio se encuentra que nuestro proveedor internacional esta presentando fallas, informa que personal realiza mediciones y detecta corte a 15.3 Km desde Tarazá, en sitio personal informa que se encuentra fibra afectada por caída de poste, este afectó también líneas eléctricas, actualmente personal esta a la espera que se garantice por la electrificadora para realizar labores\r\n\r\n2022-Jul-10 13:32:16\r\n Se envia correo nuevamente a Aztecas con mas pruebas realizadas(pines desde otra sede ejm MC,ping desde internet) se les indica que por favor verifiquen bien que falla presentan quedamos a la espera de correo por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Jul-10 11:17:40\r\n Se llama a Azteca el cual indican que aun se encuentra escalado el caso, les indique nuevamente desde donde se veían las perdidas, el agente Kevin indica que va pasar el reporte con el área encargada y nos estarían llamando de ser posible o nos enviarían avances al correo.\r\n\r\n2022-Jul-10 09:57:51\r\nAzteca genera el numero de ticket 977697 e indican que ya van escalar el caso para la respectiva revisión y nos enviaran al correo los avances\r\n\r\nSe esta observando intermitencia y se observa que sale error TTL expirado en las sedes de Apia y Quinchía ya se envió correo a Azteca y se esta llamando para que verifiquen. ','2022-07-10 21:46:15','Con respecto al Caso de Azteca \r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se realiza un balanceo de trafico en los proveedores internacionales para normalizar las intermitencias, se esta realizando seguimiento de los servicios.\r\n\r\nMe Atiende el Agente Gustavo Silva y me indica que ya le pidió la información a Torre de Control. Cuando tenga algun avance lo mandan via Email.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n ',''),(42391,37,37,1,'MKTIK-La_Patria \r\n',5,40,'2022-07-10 00:00:00','16:30:00','2022-07-10','17:28:00',8,5,1,64,'2022-Jul-10 17:28:00\r\nYa se Encuentra Nuevamente Operativo el HUB De la Patria\r\n, Se observa Uptime reciente en el mktik, Las cuentas Autenticando nuevamente, y el Trafico subiendo.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-10 16:30:00\r\n\r\nSe presenta Nuevamente Caída del Hub de la Patria, Se observa Puerto Sin link desde El Sw_Bolivar, Jhon Santa Confirma con el Aliado e indica que en la zona Cae un fuerte Aguacero, y la energia esta intermitente ','2022-07-10 22:41:00','2022-Jul-10 16:30:00\r\n\r\nSe presenta Nuevamente Caída del Hub de la Patria, Se observa Puerto Sin link desde El Sw_Bolivar, Jhon Santa Confirma con el Aliado e indica que en la zona Cae un fuerte Aguacero, y la energia esta intermitente',''),(42392,32,6,1,'M-TUL-CALLEJON_ISLA_MODULO-2 \r\n',5,40,'2022-07-10 00:00:00','20:53:00','2022-07-11','15:33:00',32,5,1,64,' 2022-Jul-11 16:27:11\r\n Se habia quedamo el modulo, se hace cambio de este subiendo equipo con normalidad, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\n2022-Jul-11 06:20:06\r\nAun continua el módulo caído , se le recuerda al personal nuevamente para su revisión\r\n\r\n2022-Jul-10 20:53:00\r\n\r\nSe encuentra Modulo 2 del Master Por fuera , Se le notifica a Jhon Santa indica que se presentan fuertes lluvias en la zona ','2022-07-11 21:27:47',' Se habia quedamo el modulo, se hace cambio de este subiendo equipo con normalidad, se procede a dar cierre del caso ',''),(42393,53,20,1,'Disminución de Trafico Calarcá',5,40,'2022-07-10 00:00:00','21:23:00','2022-07-11','15:30:00',13,5,1,64,'Antonio informa que ya se termino de fusionar se confirma operatividad de los equipos. \r\n\r\n2022-Jul-11 08:43:58\r\nJosé Antonio indica que es por Afectación de ruptura de fibra en el sector, ya están en proceso. \r\n\r\n2022-Jul-11 06:23:24\r\nAun se presenta los multiples master caido, se le recuerda del caso a Cristancho\r\n\r\n2022-Jul-10 21:23:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico para Calarcá, Se observa Múltiples Master Caídos en la zona, Cuentas Deslogueadas, Se le notifica a Jhon Santa el Cual indica Que los técnicos que estaban de Turno ya salieron a Descansar, Se presume Que es Energía ','2022-07-11 21:08:52','José Antonio indica que es por Afectación de ruptura de fibra en el sector, ya están en proceso. ',''),(42394,53,37,1,'Tumaco',5,42,'2022-07-11 00:00:00','08:40:00','2022-07-11','14:50:00',10,2,1,62,'2022-07-11 14:50:00\r\n\r\nSe restablece el trafico a la normalidad en tumaco, se culmina el mantenimiento de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-11 13:58:04\r\nJair informa que aun continúan con el mantenimiento \r\n\r\n2022-Jul-11 09:01:07\r\nJair Indica que se esta haciendo mantenimiento de la Red electro por Zonas\r\n\r\nSe presenta degradación de Trafico para Tumaco, Desde los OLT Pones Down y Multiples cuentas Deslogueadas ya se esta Consultando con Gabo ','2022-07-11 21:32:36','Jair informa que aun continúan con el mantenimiento ',''),(42395,36,117,1,'IPQAM1_Quibdo ',5,43,'2022-07-11 00:00:00','11:00:00','2022-07-11','16:10:00',52,3,1,20,'Cesar informa que reiniciaron el equipo. \r\n\r\n2022-Jul-11 14:00:12\r\nSe solicita información sobre el IPQAM, pero no se obtiene respuesta. Se esta a la espera de información por parte del personal.\r\n\r\nSe observa caído el IPQAM 1 de Quibdó; se encuentra sin link desde el Sw-Quibdó.\r\nYa se le informo a Cesar ','2022-07-11 21:30:22','Se solicita información sobre el IPQAM, pero no se obtiene respuesta. Se esta a la espera de información por parte del personal.',''),(42396,32,83,1,'M-Zafra4-Mod2',5,40,'2022-07-11 00:00:00','12:22:00','2022-07-11','15:00:00',44,2,1,33,'2022-07-11 15:00:00\r\n\r\nSe observa el master operativo, se procede a cerrar el caso, el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-11 12:22:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Modulo 2 del Master M-Zafra4., Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar. ','2022-07-11 21:37:48','2022-Jul-11 12:22:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Modulo 2 del Master M-Zafra4., Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar.',''),(42397,32,37,1,'Múltiples Master Arauca Centro',5,43,'2022-07-11 00:00:00','10:00:00','2022-07-12','14:00:00',82,3,1,45,' 2022-Jul-12 12:41:58\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo e indica que ya le informo al personal encargado. En el momento solo queda por fuera el master AUC_BELLO_HORIZONTE.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-11 21:39:25\r\nlos master quedan pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jul-11 10:17:00\r\nEn el momento se observan múltiples masters caídos:\r\n- AUC_Fundadores1\r\n- AUC_PIQUE_TIERRA \r\n- AUC_BELLO_HORIZONTE \r\n\r\nYa se le informó a Oswaldo. ','2022-07-13 01:33:36','Se le recuerda del caso a Oswaldo e indica que ya le informo al personal encargado. En el momento solo queda por fuera el master AUC_BELLO_HORIZONTE.\r\n',''),(42399,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2022-07-12 00:00:00','08:36:00','2022-07-12','14:58:00',7,3,1,45,'2022-Jul-12 14:58:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energia, el trafico se encuentra ok.\r\n\r\n2022-Jul-12 09:23:22\r\nOswaldo informa que hasta la 1 PM no regresa la energia publica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, equipos operativos por respaldo electrico. ','2022-07-12 20:09:04','Oswaldo informa que hasta la 1 PM no regresa la energia publica.',''),(42398,32,83,1,'Múltiples Master Arauca Principal.',5,25,'2022-07-11 00:00:00','20:46:00','2022-07-12','12:42:00',82,3,1,20,' 2022-Jul-12 14:23:38\r\nSe realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo; se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Jul-12 12:39:50\r\nSe le recuerda a Cesar del caso e indica que se encuentra bloqueado y que no se esta afectando el servicio.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de AUC_Cr_23_#_23-56AUC_Libertadores_2\r\nse le informa a Cesar el cual indica que es por falla de energía. ','2022-07-12 19:24:42','Se realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo; se procede a dar cierre de caso. ',''),(42400,6,37,1,'Cabecera Salento Caída',5,39,'2022-07-12 00:00:00','09:47:00','2022-07-12','11:40:00',151,5,1,5,'AZteca Informa:\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presenta caída del Agregador de Córdoba del departamento de Quindio causando falla masiva y afectando servicios. Personal inicia desplazamiento hacía el nodo Agregador y estando en dirección al nodo, eléctrificadora confirma normalización de fluido eléctrico en la zona \r\n\r\n2022-Jul-12 10:11:04\r\nAzteca Informa\r\nSe genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por pérdida de gestión y tráfico del agregador de córdoba. Procedemos a escalarlo con segundo nivel para su respectivo análisis\r\n\r\nDesde las 09:49:54 se presenta caída de la cabecera de Salento, no responde por ninguno de los 2 enlaces, ya se procede a reportar a Azteca ','2022-07-12 19:06:29','Azteca Informa\r\nSe genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por pérdida de gestión y tráfico del agregador de córdoba. Procedemos a escalarlo con segundo nivel para su respectivo análisis',''),(42401,32,37,1,'Múltiples Master EOC',5,41,'2022-07-12 00:00:00','09:57:00','2022-07-12','11:52:00',1,3,1,45,'Se observan equipos Nuevamente Operativos, Oswaldo informa que no había energía en el Sector, se procede a l cierre del caso.\r\n\r\nSe observan los master \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\n-ELBOSQUE \r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2022-07-12 16:59:53','Se observan los master \r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\n-ELBOSQUE \r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.',''),(42402,37,20,1,'R-MIKROTIK-JAMUNDI',5,39,'2022-07-12 00:00:00','00:54:00','2022-07-12','19:40:00',20,2,1,33,' Mc informa que terminan de realizar labores en el momento se observa todo operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-12 17:40:14\r\nMc informa:\r\n\r\nPersonal de Legón Son lo que realizaron las medidas en Ambos Extremos, Les indican que en Jamundí se observa a 14Km el problema, El personal de MC baja la CE y realizan las validaciones encuentra el punto y les dan solución, al Validar informan que se arreglo la reflectancia mas no el corte, este esta a 17km, (3 km mas adelante)el personal procede con el desplazamiento al punto de falla. \r\n\r\n2022-Jul-12 16:11:17\r\nMc informa:\r\n\r\nInforman que el personal esta a 500 Metros de la Falla pero físicamente no se observa nada, Posiblemente la falla fue en un vano, Están Verificando si se migra un Hilo\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Jul-12 15:52:25\r\nMc informa:\r\n\r\nInforman que no se evidencia nada físicamente, por lo que el personal continua verificando en CE. \r\n\r\n2022-Jul-12 13:52:45\r\nMc informa\r\n\r\nInforman que el personal de MC esta identificando los hilos con el personal de Legón.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Jul-12 12:41:14\r\nMC Brinda Numero de Tk:3518454\r\n\r\nCon Respecto a este Caso de Jamundí\r\n\r\nInforman que el personal se encuentra en desplazamiento a los nodos, adicional el Ing. Fony Vargas está apoyando al personal con las medidas desde el nodo de Colon.\r\n\r\n2022-Jul-12 11:52:21\r\nFony solicita revisión de Fibra oscura para Jamundí, Los Siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A Cali Colon \r\nPunto B Jamundí\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-12 08:35:00\r\n\r\nSe Encuentra ca�do por movimientos Fony indica que ya culminaron pero que que hay unos hilos que se trocaron, ya se encuentran validando ','2022-07-13 01:04:50','Mc informa:\r\n\r\nPersonal de Legón Son lo que realizaron las medidas en Ambos Extremos, Les indican que en Jamundí se observa a 14Km el problema, El personal de MC baja la CE y realizan las validaciones encuentra el punto y les dan solución, al Validar informan que se arreglo la reflectancia mas no el corte, este esta a 17km, (3 km mas adelante)el personal procede con el desplazamiento al punto de falla. ',''),(42403,65,19,1,'Yumbo-Lado 2',5,40,'2022-07-12 00:00:00','00:27:00','2022-07-14','12:48:00',40,2,1,33,'2022-Jul-14 12:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente Operativo en Enlace que estaba Por fuera, Fony indica que hizo el cambio de Patch cord, Ya se observa la potencia en los rangos correctos y no se observan Errores FCS, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jul-14 07:05:39\r\nSe le informa a fony e indica\r\n que continuamos a la espera de conseguir los Patch Cord.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-13 21:04:35\r\n Fony informa que continuamos a la espera de conseguir los Patch Cord.\r\n\r\n2022-Jul-13 07:11:38\r\nSe le recuerda del caso a FOny, a la espera de mayor informacion\r\n\r\n2022-Jul-12 20:36:25\r\n El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2022-Jul-12 13:55:23\r\nFony informa que aun no se ha podido conseguir el Patch Cord , Aun estan esperando , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-12 12:03:07\r\nFony indica que toca realizar el cambio del Patch cord y lo estan comsiguiendo , A la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-11 08:25:00\r\n\r\nSe encuentra Por fuera El Enlace WAN Lado 2 de Yumbo, Se le notifica Fony ','2022-07-14 18:46:08','Se le informa a fony e indica\r\n que continuamos a la espera de conseguir los Patch Cord.\r\n',''),(42404,60,68,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,43,'2022-07-12 00:00:00','13:17:00','2022-07-12','15:11:00',153,6,1,20,' 2022-Jul-12 15:55:56\r\nSe realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo y con respuesta local. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Jul-12 13:28:00\r\nSe encuentra caído el Modulador 2 de Chigorodó, se observa con link desde el mikrotik y con uptime reciente; se le realiza ping localmente y no se obtiene respuesta. \r\nSe le informa a Cesar. ','2022-07-12 20:58:30','Se realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo y con respuesta local. Se procede a dar cierre de caso. ',''),(42405,32,83,1,'AUC_BELLO_HORIZONTE \r\n',5,25,'2022-07-11 00:00:00','20:48:00','2022-07-14','11:26:00',82,3,1,45,'2022-Jul-14 11:26:00\r\nNodo operativo, el master se encontraba bloqueado despues de un bajon de energia.\r\n\r\n2022-Jul-14 07:04:47\r\nAun se continua con el equipo Caido , aun no se obtiene una respuesta\r\n\r\n2022-Jul-13 21:05:02\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jul-13 07:11:06\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-12 20:35:53\r\n El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el AUC_BELLO_HORIZONTE \r\nse le informa a oswaldo. ','2022-07-14 21:32:24','Aun se continua con el equipo Caido , aun no se obtiene una respuesta',''),(42406,32,124,1,'M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA \r\n',5,25,'2022-07-12 00:00:00','18:47:00','2022-07-13','14:00:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que se realiza cambio del master. \r\n\r\n2022-Jul-13 07:12:21\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mas información\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA se le informa a Oswaldo. ','2022-07-13 19:26:42',' Se le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mas informacion',''),(42407,6,117,1,'Chigorodo',5,4,'2022-07-13 00:00:00','15:10:00','2022-07-13','15:30:00',153,6,1,20,'2022-07-13 15:30:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo, no se sabe cual fue el inconveniente, no se observa uptime en la wan, tampoco en las interfaces, el equipo no se observo caido, lo que se logro detectar fueron unos errores crc pero se eliminaron y no volvieron a subir, se procede a cerrar el caso, el trafico esta estable y sin anomalias por el momento.\r\n\r\n2022-Jul-13 16:04:15\r\nSe valido y el puerto eth1 de mk de viventi esta negociando a 100MB, se trato de forzar el puerto desde aca pero el mk nos saca, se envia mensaje a cesar pra que valide la conexion del equipo y si es necesario cambiar el cable UTP.\r\n\r\n2022-Jul-13 15:32:24\r\nSe observa equipos oeprativos, el trafico de viventi por el ETH5 de chigorodo channel al eth 1 de viventi se observa con trafico degradado, se esta validando el caso.\r\n\r\n2022-07-13 15:10:00\r\n\r\nSe observan los mks de chigorodo caidos, tanto chigorodo channel como viventi, se observa que el GW responde, ya se esta solictando acceso por pc al mk de nostros para validar. ','2022-07-13 21:30:24','Se valido y el puerto eth1 de mk de viventi esta negociando a 100MB, se trato de forzar el puerto desde aca pero el mk nos saca, se envia mensaje a cesar pra que valide la conexion del equipo y si es necesario cambiar el cable UTP.',''),(42408,65,19,1,'Enlace Vitenti Chigorodó',5,25,'2022-07-13 00:00:00','13:00:00','2022-07-13','17:18:00',153,3,1,20,'2022-07-13 17:18:00\r\n\r\nSe observa el trafico restablecido, cesar informa que se cambio el patch core ya que se tenia uno sin certificacion, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-13 17:59:47\r\nEn el momento el trafico se encuentra Estable, Se tiene el Caso en Monitoreo\r\n\r\n2022-Jul-13 16:59:09\r\nCesar informa que no esta en chigorodo, que en el transcuros de la tarde va a chigorodo a validar el caso, estamos a la espera.\r\n\r\nSe observa el enlace de Chigorodó viventi negociando a 100 Megas, se trata de forzar el puerto a 1 Gb pero no lo toma se le informa a Cesar. ','2022-07-14 02:06:07','En el momento el trafico se encuentra Estable, Se tiene el Caso en Monitoreo',''),(42409,48,117,1,'Server Santuario',5,35,'2022-07-13 00:00:00','16:35:00','2022-07-13','18:13:00',77,6,1,20,'equipo bloqueado \r\n\r\nSe observa Server Astra de Santuario caído, port sin link desde el Mikro, se informa a Cesar del caso. ','2022-07-14 02:07:01','Se observa Server Astra de Santuario caído, port sin link desde el Mikro, se informa a Cesar del caso.',''),(42410,32,37,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5 \r\n',5,25,'2022-07-13 00:00:00','16:25:00','2022-07-13','21:20:00',1,3,1,45,'falla de energia \r\n\r\n2022-Jul-13 21:08:52\r\n El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-07-14 02:24:22',' El caso queda pendiente para mañana.',''),(42411,1,71,1,'RG-EOC-VIRGINIA \r\n',5,25,'2022-07-13 00:00:00','14:17:00','2022-07-25','14:00:00',62,3,1,45,'Oswaldo informa que el Rg fue desmontado por no tener usuarios se procede a retirar del monitoreo y cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-25 12:12:43\r\n Oswaldo informa que se realiza cambio del master y queda dependiendo del olt corporativo, en el momento del Rg no queda dependiendo nada a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Jul-25 08:22:52\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jul-23 11:26:51\r\n Oswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia lunes.\r\n\r\n2022-Jul-22 16:44:19\r\n Se realizan cambio del master a depender del olt 66.120 pon 10 pero a la hora de conectarlo no toma el onu, se verifica potencia y se atenúa pero no logra reconocer el onu,se deja nuevamente a depender del rg.\r\n\r\n2022-Jul-22 14:42:44\r\n Oswaldo informa que hoy se envió el personal a realizar el trabajo pendiente.\r\n\r\n2022-Jul-21 16:03:02\r\n Oswaldo informa que el trabajo que se tiene pendiente queda para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jul-21 06:18:49\r\n A la espera de que hoy se realice el Cambio\r\n\r\n2022-Jul-18 09:20:22\r\nOswaldo nos informa que el cambio que se tiene pendiente por hacer de pasar el master al OLT se realizara el día jueves 21\r\n\r\n2022-Jul-16 17:19:19\r\n Oscar informa que el caso queda pendiente para revisar el dia lunes.\r\n\r\n2022-Jul-14 14:04:10\r\n Oswaldo informa que el master que depende del rg se va pasar para un olt, cuando se pase el master se va realizar el desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Jul-14 11:59:09\r\nSobre el RG, Oswaldo Indica que se va a desmontar ya que no afecta a los Usuarios. \r\n\r\n2022-Jul-13 21:12:08\r\n Se realiza revision fisica del RG y se observa que puerto Wan no da link,pero lo que depende del rg (master M-CLL18B-SUPERMERCADO) se observa operativo y con trafico los usuarios a la espera de mayor revisión el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-EOC-VIRGINIA se le informa a oswaldo. ','2022-07-25 19:13:28',' Oswaldo informa que se realiza cambio del master y queda dependiendo del olt corporativo, en el momento del Rg no queda dependiendo nada a la espera de correo de desmonte.',''),(42412,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO & M-CAIMALITO-CS153 \r\n',5,41,'2022-07-14 00:00:00','09:14:00','2022-07-14','12:56:00',62,3,1,45,'Se observan equipos Nuevamente Operativos, Se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe Observan el master M-CRA23-BNUEVO & M-CAIMALITO-CS153 caídos, se informa a Oswaldo el cual indica que es problema de fluido eléctrico en la zona. ','2022-07-14 18:58:06','Se Observan el master M-CRA23-BNUEVO & M-CAIMALITO-CS153 caídos, se informa a Oswaldo el cual indica que es problema de fluido eléctrico en la zona.',''),(42413,41,48,1,'Falla PBX Distribuida y Enlace Directo',5,4,'2022-07-14 00:00:00','18:00:00','2022-07-14','20:30:00',5,3,1,33,'Se observa que no estaba tomando las iptables la pbx se ejecutan y se reinicia el equipo y se observa que nuevamente están entrando las llamadas. \r\n\r\n2022-07-14 18:00:00\r\n\r\nSe observa la linea del la pBX tanto la Distribuida como el enlace directo caido, se establece llamada con claro los cuales dan el numero de caso #sd1953185 para la linea directa, ya se esta en llamada y a la espera de que nos den el numero de caso apra la linea distribuida. ','2022-07-15 01:57:46','2022-07-14 18:00:00\r\n\r\nSe observa la linea del la pBX tanto la Distribuida como el enlace directo caido, se establece llamada con claro los cuales dan el numero de caso #sd1953185 para la linea directa, ya se esta en llamada y a la espera de que nos den el numero de caso apra la linea distribuida. ',''),(42414,46,19,1,'Alarma-Energia-Cocicoimpa',5,4,'2022-07-14 00:00:00','19:32:00','2022-07-18','11:23:00',43,2,1,33,' 2022-Jul-18 11:26:39\r\nAndrés informa que cambiaron el modulo, ya que estaba dañado\r\n\r\n2022-Jul-18 08:44:28\r\nSe le recuerda del caso a Andres; a la espera de mayor información. \r\n\r\n2022-Jul-16 17:19:53\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para revisar el dia lunes.\r\n\r\n2022-Jul-16 13:53:30\r\nalarma quedo mal cofigurada, se esta a la espera de la revisión \r\n\r\n2022-07-14 19:32:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de cocicoimpa caida, se informa del caso al personal via Skype, estamos a la espera de informacion. ','2022-07-18 16:29:44','Andrés informa que cambiaron el modulo, ya que estaba dañado',''),(42415,32,38,1,'M-LAURELES3 \r\n',5,25,'2022-07-14 00:00:00','18:38:00','2022-07-15','10:01:00',19,3,1,33,'Master operativo nuevamente se recupera gestion del equipo y trafico\r\n \r\n2022-Jul-15 07:38:34\r\nSe le recuerda el caso a fony, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LAURELES3 se le informa a Fony. ','2022-07-15 16:23:50','Se le recuerda el caso a fony, a la espera de mayor informacion',''),(42416,32,83,1,'VM-Cra8-Cll6-75 \r\n',5,25,'2022-07-14 00:00:00','20:54:00','2022-07-15','16:20:00',91,3,1,45,'2022-Jul-15 16:20:00\r\nNodo operativo, realizaron reinicio fisico del master, se procede con el cierre por bloqueo.\r\n\r\n2022-Jul-15 07:40:29\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe encuentra por fuera el VM-Cra8-Cll6-75 se le informa a Oswaldo. ','2022-07-15 21:26:15','Se le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor informacion',''),(42417,18,68,1,'SW-Santos \r\n',5,34,'2022-07-15 00:00:00','06:12:00','2022-07-15','10:55:00',32,5,1,64,'Conectamos la fibra que viene de los chancos al OLT de los santos, le pasamos la vlan 5 a ese puerto de fibra, así se recupero el monitoreo del Sw los santos y el puerto Wan estaba deshabilitado, se habilito y subió todo, yo esta mañana estaba reiniciando el puerto de la OLt presinte porque estaba bloqueado, pero se reinicio el que no era, por ese se cayo ese Sw\r\n\r\nEn el momento Sw caido, desde el Sw los Chancos no se ve link, se le informa a Andres para los descartes \r\n ','2022-07-15 16:22:26','En el momento Sw caido, desde el Sw los Chancos no se ve link, se le informa a Andres para los descartes \r\n',''),(42418,65,20,1,'STDRQCHAO-MC',5,42,'2022-07-15 00:00:00','13:00:00','2022-07-15','16:15:00',37,2,1,33,'2022-07-15 16:15:00\r\n\r\nSe observa el enlace de MC operativo, se da solucion a la apaertra de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-15 16:08:30\r\nMc informa que el personal ya realizo el tendido de F.O y en estos momentos se encuentra armando las 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Jul-15 15:17:59\r\nMC informa que el personal se encuentra a la espera de que les otorguen permisos para proceder a tender la F.O y despues instalar 2 cajas de empalmes.\r\n\r\n2022-Jul-15 13:48:41\r\nPor medio de la presente informamos que el personal identifica en el sector de la Hacienda La Campiña, corte de fibra por paso de maquina cortadora de Caña, en el momento por temas de seguridad no se permite realizar labores\r\n\r\n2022-Jul-15 13:26:39\r\nPersonal en desplazamiento se presume corte de fibra . generan numero de TK 57954\r\ntiempo estimado de desplazamiento 50M\r\n\r\nSe Observa caído Santander de Quilichao por el enlace de Mc , ya se esta pasando el trafico por respaldo, ya se reporta a Mc y a fony ','2022-07-15 21:25:49','Mc informa que el personal ya realizo el tendido de F.O y en estos momentos se encuentra armando las 2 cajas de empalme.',''),(42419,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2022-07-15 00:00:00','14:20:00','2022-07-15','15:40:00',7,3,1,45,'2022-Jul-15 15:40:00\r\nSe observa alarma energia operativa, trafico se encuentra restableciendose, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-15 14:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa disminucion en el trafico desde la hora de la caida de la alarma, equipos operativos. ','2022-07-15 20:54:11','2022-Jul-15 14:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa disminucion en el trafico desde la hora de la caida de la alarma, equipos operativos.',''),(42420,30,20,1,'OLT-CalotoFTTH',5,4,'2022-07-15 00:00:00','16:15:00','2022-07-15','20:03:00',156,2,1,33,'2022-07-15 20:03:00\r\n\r\nSe observa enlace operativo, apertura de fibra,dan solucion a la falla, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-15 19:21:30\r\nMC informa que esta en contacto con el inge fony vargas para realizar medidas desde el nodo de legon.\r\n\r\n2022-Jul-15 18:40:23\r\nPor medio de la presente informamos que se valida con el Jr y el Ing Fony Vargas, el cual nos indica que la falla de ese hilo está sobre la fibra de MC,por lo cual solicita enviar a alguien a medir al nodo de Legon para poder identificar el hilo, se le solicita al Ing desconectar el equipo de Santander y adicional brindarnos el contacto en sitio, siendo las 18:15 continuamos a la espera de la informacion.\r\n\r\n2022-Jul-15 17:02:46\r\nMC genera numero de caso #3520248 para la falla de la fibra oscura, indican que la falla se debe a una maquina cortadora de caña, para la solucion realizan tendido de la FO y armado de dos cajas de empalme, actualmente se encuentran empalmando hilos.\r\n\r\n2022-Jul-15 16:31:59\r\nFony informa que hay que reportar F.O a MC, se envia correo con los puntos para la validacion del servicio.\r\n\r\n2022-07-15 16:15:00\r\n\r\nSe observa el olt de caloto caido, desde el mk se observa sin link, se envia mensaje a fony informando del caso, a la espera d emayor informacion. ','2022-07-16 01:47:55','MC informa que esta en contacto con el inge fony vargas para realizar medidas desde el nodo de legon.',''),(42421,65,20,1,'Ufinet Aguadas',5,4,'2022-07-15 00:00:00','19:02:00','2022-07-16','10:00:00',104,6,1,20,'2022-07-16 10:00:00\r\npersonal logra identificar la afectación y se procede con el arreglo del mismo. Favor validar el estado actual del servicio. Causa: Hilo abierto en caja empalme Solución: Personal realiza fusión de hilo de servicio.\r\n\r\n2022-Jul-15 20:39:13\r\nEn conversación con contacto local, el señor Daniel Castaño, se coordina visita en sede para el día de mañana sábado 16/07 a las 08:00 horas. Se relaciona listado del personal.\r\n\r\n2022-Jul-15 20:35:27\r\nSe llame nuevamente y me dicen que posiblemente sea daño de fibra que ya están coordinando el personal para ir a verificar la afectacion,nos indican que hasta que horas el técnico esta en la sede por si tienen que ir hasta allá.\r\n\r\n2022-Jul-15 20:12:26\r\nSegun el tecnico de ufinet Ruben Dario Pestana que esta en sede indica que la falla al parecer es donde esta el equipo GW de ellos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Jul-15 20:06:26\r\nSe envía evidencias solicitadas a Ufinet sobre el caso de aguadas indican que van a escalar el caso nuevamente y nos envían avances al correo, tener en cuenta que el servicio se encuentra UP por Trelus.\r\n\r\n2022-07-15 19:02:00\r\n\r\nSe observa caido el servicio por el enlace de ufinet, el puerto se ve con link, pero las publicas de ufinet y el gw no responden, se llama a ufinet a reportar la falla y dan el numero de caso #184739, nos estaran enviando avances via mail. ','2022-07-16 15:35:58','En conversación con contacto local, el señor Daniel Castaño, se coordina visita en sede para el día de mañana sábado 16/07 a las 08:00 horas. Se relaciona listado del personal.',''),(42422,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-ENEA \r\n',5,34,'2022-07-16 00:00:00','12:38:00','2022-07-18','08:27:00',7,3,1,53,'2022-Jul-18 08:46:15\r\nEn el momento se observa nuevamente operativa; se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Jul-16 17:19:30\r\n Oscar informa que el caso queda pendiente para revisar el día lunes.\r\n\r\nAlarma caída, se le informa a Oscar ','2022-07-18 13:51:59','En el momento se observa nuevamente operativa; se procede a dar cierre de caso. ',''),(42423,48,48,1,'S_Astra_Quinchia ',5,25,'2022-07-16 00:00:00','14:53:00','2022-07-18','09:57:00',132,3,1,45,' 2022-Jul-18 10:21:17\r\nSe observa nuevamente operativo; el problema era que no estaba iniciando el sistema porque salía un problema con la BIOS.\r\nSe procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Jul-18 08:24:07\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo\r\n\r\n2022-Jul-17 06:08:18\r\n Se recuerda a Oscar del caso.\r\n\r\n2022-Jul-16 19:44:36\r\n Oscar informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el S_Astra_Quinchia se le informa a Oscar,desde el mktik se observa link. ','2022-07-18 15:43:19','Se observa nuevamente operativo; el problema era que no estaba iniciando el sistema porque salía un problema con la BIOS.\r\nSe procede a dar cierre de caso. ',''),(42424,4,20,1,'Miranda, Tumaco y union nariño',5,4,'2022-07-16 00:00:00','16:40:00','2022-07-17','06:00:00',10,13,1,33,'2022-Jul-17 06:00:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Perdidas del enlace; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se informa que se normaliza saturación en el sur del país, por la doble apertura, Backbone Primario Neiva - Bogota. Backbone Primario Manizales - Cartago, Manizales - Cali y Manizales - Popayan. Causa: Corte de fibra debido a quema. Solución: se corrió reserva y se instala caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-16 21:19:09\r\nSe llama a azteca a solicitar causa de cierre pero indican que aun no la tienen a la espera de correo de cierre.\r\n\r\n2022-Jul-16 18:04:38\r\n Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: posible corte de fibra. Último avance indica: “Se presenta saturación en el sur del país, por la doble apertura. Se evidencia apertura de BB Primario Neiva - Bogotá. Tramo: Bogotá Anolaima y BB Primario Manizales - Cartago, Manizales - Cali y Manizales - Popayán, BB secundario Virginia - Cartago y Virginia - Zarzal HI: 2022-07-16 16:59“. Estaremos informando. \r\n\r\n2022-Jul-16 17:08:55\r\nAzteca da 2 numeros de caso\r\n#982854 tumaco y union, #982864 Miranda cauca, bajo estos 2 numeros de casos estan validando la falla, el caso fue escalado con nivel 2 ya que no se observa una afectacion masiva en la zona indica el agente de nivel 1, pero que logro detectar un tipo de saturacion en un canal, ya el caso esta en manos de nivel 2 y a la espera de un diagnostico sobre la falla.\r\n\r\n2022-07-16 16:40:00\r\n\r\nSe observa, perdida de paquetes y degradacion de trafico para las sedes de tumaco, union nariño y miranda cauca, ya se esta en llamada con azteca validando el caso y se estan tomando evidencias para enviarlas. ','2022-07-17 11:03:46','Se llama a azteca a solicitar causa de cierre pero indican que aun no la tienen a la espera de correo de cierre.',''),(42425,30,98,1,'Olt Palmira 19.16',5,40,'2022-07-16 00:00:00','16:37:00','2022-07-16','18:59:00',34,2,1,33,'2022-Jul-16 18:59:00\r\n\r\nSe encuentra Nuevamente Olt Operativo, El técnico hizo reinicio del OLT, subiendo nuevamente , El olt quedo Bloqueado, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jul-16 16:38:00\r\n\r\nEn el momento Se observa que el OLT 19.16 de Palmira , no tiene respuesta de Ping Local, El olt se observa con link, las vlans no tienen trafico , Ya se notifico a Fony\r\n\r\nSe observa que el olt no aprende MAC por la vlan 5 ','2022-07-17 00:56:30','2022-Jul-16 16:38:00\r\n\r\nEn el momento Se observa que el OLT 19.16 de Palmira , no tiene respuesta de Ping Local, El olt se observa con link, las vlans no tienen trafico , Ya se notifico a Fony\r\n\r\nSe observa que el olt no aprende MAC por la vlan 5',''),(42426,60,37,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,25,'2022-07-16 00:00:00','20:00:00','2022-07-17','19:20:00',153,3,1,20,' 2022-Jul-17 06:09:18\r\nSe recuerda a Cesar sobre el modulador para realizar reinicio fisico.\r\n\r\nSe encuentra caído el Mod2-32_Chigorodo se observa link desde el router donde depende pero no se tiene respuesta ping,cesar informa que el dia de mañana se revisara. ','2022-07-18 00:28:10','Se recuerda a Cesar sobre el modulador para realizar reinicio fisico.',''),(42427,18,37,1,'SW-Santos',5,19,'2022-07-17 00:00:00','06:12:00','2022-07-17','09:36:00',32,5,1,64,'2022-jul-17 09:36:00\r\nSw operativo, Andres informa que se presentaban problemas de energia en el hub.\r\n\r\n2022-Jul-17 06:22:00\r\nSe observa caído el puerto hacia el Sw los Santos, se informa a Andres e indica que ya procede a validar. ','2022-07-17 15:02:52','2022-Jul-17 06:22:00\r\nSe observa caído el puerto hacia el Sw los Santos, se informa a Andres e indica que ya procede a validar.',''),(42428,32,37,1,'Master Parque Industrial',5,19,'2022-07-17 00:00:00','09:55:00','2022-07-17','14:07:00',1,3,1,45,'Master afectados por energia, en el momento todos se encuentra operativos.\r\n\r\nSe informa a Oscar del caso.\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5\r\nLa_playita_Gilberto_Pelaez_Mz_23_Cs2D\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2 ','2022-07-17 19:08:14','Se informa a Oscar del caso.\r\n\r\nMaster afectados:\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez5\r\nLa_playita_Gilberto_Pelaez_Mz_23_Cs2D\r\nM-Mz5_Cs7_Luis_Alberto_Duque2',''),(42429,46,113,1,'Alarma-Energia-OficinaCuba ',5,42,'2022-07-17 00:00:00','10:24:00','2022-07-18','12:18:00',1,3,1,45,' 2022-Jul-18 12:26:01\r\nle hacen reinicio al equipo físico asi quedando de nuevo operativo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-17 19:10:42\r\nOscar informa que ya regreso la energía que al parecer la alarma quedo bloqueada que ya mañana revisaban\r\n\r\nAlarma Energía Cuba Caída, ya se le informo a Oscar ','2022-07-18 17:31:22','le hacen reinicio al equipo físico asi quedando de nuevo operativo, se procede al cierre del caso.',''),(42430,37,135,1,'Hub Los Chorros',5,39,'2022-07-17 00:00:00','19:12:00','2022-07-18','02:40:00',19,2,1,33,' 2022-Jul-18 08:33:59\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 02:40 y con link desde el SW Mk Publicas; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\nSe encuentra caído el Hub de los Chorros caído , sin link desde el swMkPublicas, Fony indica que el día de hoy no es posible ir a revisar que ya lo deja para mañana a primera Hora ','2022-07-18 13:41:23','Se observa nuevamente operativo desde las 02:40 y con link desde el SW Mk Publicas; se procede a dar cierre de caso.',''),(42431,32,135,1,'M-Colinas - Rg Napoles',5,39,'2022-07-17 00:00:00','18:54:00','2022-07-18','02:40:00',19,2,1,33,' se encuentra caido el master y Rg napoles, se le informa del caso a Fony a la espera de mayor informacion ','2022-07-18 13:44:46','se encuentra caido el master y Rg napoles, se le informa del caso a Fony a la espera de mayor informacion',''),(42432,32,20,1,'Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\n',5,39,'2022-07-17 00:00:00','19:54:00','2022-07-18','12:36:00',37,2,1,33,' 2022-Jul-18 13:15:50\r\nfony informa que se habían reventado los hilos de fibra, en el momento los equipos ya están operativos, se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-18 08:54:03\r\nSe le recuerda a Fony el cual indica que ya procederá a validar \r\n\r\nSe le informa a fony de la afectacion el cual indica que ya deja para mañana su revision ','2022-07-18 18:18:05','fony informa que se habían reventado los hilos de fibra, en el momento los equipos ya están operativos, se procede al cierre de caso.',''),(42433,6,135,1,'Apia, Santuario & Pueblo Rico',5,35,'2022-07-18 00:00:00','08:05:00','2022-07-18','08:15:00',3,6,1,20,'2022-07-18 08:15:00\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se realiza validación donde se observa que el equipo de Apia-RS presento caída por ausencia de fluido eléctrico en el rango reportado por el cliente, generando reinicio de nuestro nodo de Acceso, se restablece fluido eléctrico comercial recuperando servicio a las 8:13 am del 18-07-2022, se adjunta evidencia y se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-Jul-18 09:39:11\r\nCaso Azteca 983819a\r\nSe evidencia que los nodos de UK de Apía, Santuario y Pueblo Rico presentaron caída en el día de hoy en el lapso de tiempo 8:05am y clarean sobre las 8:14 am. Se adjunta diagnóstico realizado y se escala al CNOC para validar causa de estás caídas\r\n\r\nSe observa caído Apia, Santuario y Pueblo Rico (IPA y Trelus), se informa del caso a Cesar, estoy en llamada con Azteca ','2022-07-18 15:09:42','Caso Azteca 983819a\r\nSe evidencia que los nodos de UK de Apía, Santuario y Pueblo Rico presentaron caída en el día de hoy en el lapso de tiempo 8:05am y clarean sobre las 8:14 am. Se adjunta diagnóstico realizado y se escala al CNOC para validar causa de estás caídas',''),(42434,65,20,1,'Enlace CDN-ITX-Juanchito & Sw_Mult_Candelaria',5,40,'2022-07-18 00:00:00','12:24:00','2022-07-18','16:55:00',19,2,1,33,'2022-Jul-18 18:18:00\r\nITX envia potencias del puerto donde se observa que estan en niveles optimos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-18 16:55:45\r\nAhi ya Se observa Con link El Puerto del Cdn, Ya el trafico subiendo , Ahí también Se observa que estableció la Sesión Bgp y se observa Respuesta del Peer \r\n\r\nAhi ya se llamo a ITX para ver ellos como ven la potencia del puerto\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-18 16:37:52\r\nYa se observa Nuevamente Operatividad en el Sw_multicast_Candelaria, Ya se tiene respuesta al Router y El Trafico normalizado\r\n\r\nAun falta por Subir el Puerto del CDN Por Subir \r\n\r\n2022-Jul-18 16:10:47\r\nMC informa Que el personal encuentra afectación por Corto Circuito, Para la solución del Problema Estiman tender 200 Mts de Fibra e instalar dos Cajas de Empalme\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Jul-18 15:07:46\r\nMC informa que el personal se encuentra haciendo Validaciones En Sitio de la Afectación.\r\n\r\n2022-Jul-18 14:10:00\r\nLas Siguientes Medidas son tomadas desde Colon Internexa realizadas Por El Personal de Legon \r\n\r\n\r\nFibra abierta a 6241 metros desde Colon internexa\r\n\r\nMc informa que ya el personal esta en Desplazamiento al Nodo.\r\n\r\n2022-Jul-18 13:29:19\r\nMC da El Siguiente Tk#3521159\r\n\r\nInforman que ya le notificaron al personal, Ya proceden a Valida\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-18 13:04:31\r\nFony indica que se reporten los siguientes puntos para la revisión\r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B internexa\r\n\r\nYa se envio el Correo, A la espera de Respuesta \r\n\r\n2022-Jul-18 12:24:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Caida la Sesión Bgp de ITX , Se observa que el puerto del CDN esta sin link y con potencia en -40 , También se observa el Sw_multicast_Candelaria Por fuera ','2022-07-18 23:18:44','Ahi ya Se observa Con link El Puerto del Cdn, Ya el trafico subiendo , Ahí también Se observa que estableció la Sesión Bgp y se observa Respuesta del Peer \r\n\r\nAhi ya se llamo a ITX para ver ellos como ven la potencia del puerto\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n',''),(42435,46,37,1,'Alarma de Energía Hub toro',5,42,'2022-07-18 00:00:00','12:50:00','2022-07-18','14:32:00',39,2,1,64,' 2022-Jul-18 16:33:35\r\n Regresa serivio electrico, se procede a dar cierre al caso\r\n\r\nHora de caída 12:50:00\r\nAlarma de Energía Hub de toro valle caída ','2022-07-18 23:01:52',' Regresa serivio electrico, se procede a dar cierre al caso',''),(42436,1,25,1,'RG-NEI',5,42,'2022-07-19 00:00:00','06:20:00','2022-07-19','08:32:00',92,3,1,45,' 2022-Jul-19 08:52:43\r\nEl equipo se encuentra nuevamente operativo; el problema era porque se encontraba bloqueado. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-19 06:20:00\r\nRG-NEI por fuera, se le notifico a Oswaldo ','2022-07-19 14:21:08','El equipo se encuentra nuevamente operativo; el problema era porque se encontraba bloqueado. Se procede a dar cierre de caso.',''),(42437,32,83,1,'MASTER-TORO-CRA7-CON_1-70',5,41,'2022-07-19 00:00:00','02:05:00','2022-07-19','10:42:00',39,5,1,64,'El equipo se encontraba bloqueado ya se observa nuevamente Operativo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el master MASTER-TORO-CRA7-CON_1-70 caído, se informa por el grupo de valle-Quindío. ','2022-07-19 16:00:54','Se observa el master MASTER-TORO-CRA7-CON_1-70 caído, se informa por el grupo de valle-Quindío. ',''),(42438,65,64,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS \r\n',5,35,'2022-07-18 00:00:00','10:25:00','2022-07-19','17:30:00',3,6,1,20,'2022-Jul-19 17:30:00\r\nSe observa operativo nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-19 10:45:38\r\nCesar informa que el equipo se configuro en la oficina pero que no lo han llevado al lugar donde va a quedar, indica que hoy lo estarán haciendo.\r\n\r\nSe observa caído enlace Torre de Control Pueblo Rico, desde el Mikrotik se observa puerto sin link, se informa a Cesar el cual indica que ya revisa. ','2022-07-20 02:48:23','Cesar informa que el equipo se configuro en la oficina pero que no lo han llevado al lugar donde va a quedar, indica que hoy lo estarán haciendo.',''),(42439,32,37,1,'Masters Puerto Tejada',5,4,'2022-07-19 00:00:00','11:35:00','2022-07-19','12:30:00',127,2,1,33,'2022-07-19 12:30:00\r\n\r\nMasters operativos, fony informa que se presento afectacion de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n2022-07-19 11:35:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, se informa a fony del caso el cual indica que ya procede a validar.\r\n\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar ','2022-07-19 19:23:12','2022-07-19 11:35:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, se informa a fony del caso el cual indica que ya procede a validar.\r\n\r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar',''),(42440,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,43,'2022-07-19 00:00:00','11:54:00','2022-07-19','12:44:00',7,3,1,45,'2022-Jul-19 12:47:00\r\nYa se observa nuevamente operativa la alarma; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-19 12:02:00\r\nEn el momento se encuentra caída la Alarma de energía la Palma (Manizales) ya se le informo a Oswaldo. ','2022-07-19 17:53:26','2022-Jul-19 12:02:00\r\nEn el momento se encuentra caída la Alarma de energía la Palma (Manizales) ya se le informo a Oswaldo.',''),(42441,48,37,1,'Server-Astra',5,39,'2022-07-19 00:00:00','12:35:00','2022-07-19','14:29:00',52,6,1,20,' 2022-Jul-19 14:29:00\r\nSe realizo reinicio fisico pero no subio el ping, se le conecto monitor y teclado y ya se pudo iniciar, en el momento astra y servicio ok\r\n\r\n2022-Jul-19 12:58:51\r\nCesar Informa que ya el personal se esta dirigiendo al la cabecera para validar\r\n\r\nHora Caída 12:17\r\nSe evidencia el server Astra de Quibdó caído desde el Sw el puerto Down, ya se le informo a Yined y a Cesar ','2022-07-19 19:45:45','Cesar Informa que ya el personal se esta dirigiendo al la cabecera para validar',''),(42442,32,37,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2022-07-19 00:00:00','16:20:00','2022-07-19','19:35:00',5,3,1,45,' 2022-Jul-19 20:52:47\r\n En el momento master operativos \r\n\r\n2022-Jul-19 17:00:48\r\n Oswaldo confirma falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-MZ33_1A-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO\r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nse le informa a Oswaldo. \r\n ','2022-07-20 01:53:40',' En el momento master operativos ',''),(42443,52,20,1,'Puertos PON OLT Samanes 8 pon',5,19,'2022-07-19 00:00:00','18:40:00','2022-07-20','14:33:00',34,2,1,33,'2022-Jul-20 14:33:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Todos los pones del Olt Operativos, El problema se debió a un Daño de Fibra, para la solución volvieron a fusionar los Hilos, Subiendo el Servicio, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jul-20 14:17:15\r\nEn el momento Se observa que subieron dos puertos pon el 1y el 2, Aun siguen revisando los Hilos, Aun faltan por subir los puertos 6 y 7\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-20 11:47:33\r\nFony indica que Es un problema de Fibra en la zona por un caída de un arbol reventó la fibra, Ya están volviendo a Fusionar\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-20 06:12:10\r\n Se le informa a Fony y los encargados sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, se observan los puertos 1-2 , 6-7 caidos. ','2022-07-20 20:21:42','En el momento Se observa que subieron dos puertos pon el 1y el 2, Aun siguen revisando los Hilos, Aun faltan por subir los puertos 6 y 7\r\n\r\nA la espera de mas informacion.',''),(42444,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2022-07-19 00:00:00','21:36:00','2022-07-20','15:05:00',153,6,1,20,' 2022-Jul-20 19:16:32\r\n modulador bloqueado, en el momento equipo UP, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Jul-20 11:38:23\r\n Cesar indica esta contactando el personal en sede para ver si se puede revisar el equipo hoy.\r\n\r\n2022-Jul-20 06:04:58\r\n Se le informa a Cesar sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jul-19 21:42:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se tiene link pero no hay respuesta localmente. ','2022-07-21 00:20:21',' modulador bloqueado, en el momento equipo UP, se procede a cerrar el caso',''),(42445,32,64,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23',5,25,'2022-07-20 00:00:00','10:02:00','2022-07-20','13:45:00',9,5,1,41,' 2022-Jul-20 16:39:07\r\n Master bloqueado, en el momento UP \r\n\r\n2022-Jul-20 11:46:00\r\n Rower informa que están cambiando unas redes de energía a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23 se le informa a Rower ','2022-07-20 21:40:11',' Master bloqueado, en el momento UP ',''),(42446,32,68,1,'M-Victoria-Cr11Cll12-Mod4\r\n',5,40,'2022-07-20 00:00:00','11:51:00','2022-07-21','06:18:00',44,2,1,33,'Se procede a dar cierre de caso ya que no se ha vuelto a presentar la intermitencia\r\n \r\n\r\n2022-Jul-20 17:36:17\r\nEn el momento Se observa que el master sigue con intermitencia, Sigue el Caso en Monitoreo.\r\n\r\n2022-Jul-20 16:51:36\r\nEl Master Ya se encuentra Operativo, y no se observa que haya intermitencia, Se deja el Caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jul-20 14:42:16\r\nEl Master Esta intermitente En el momento , Se le recuerda el Caso a Fony\r\n\r\n2022-Jul-20 11:51:00\r\n\r\nSe encuentra Modulo 4 del Master de Candelaria M-Victoria-Cr11Cll12\r\n\r\nFony indica que ya procede a Revisar.\r\n ','2022-07-21 11:18:04','En el momento Se observa que el master sigue con intermitencia, Sigue el Caso en Monitoreo.',''),(42447,30,37,1,'Olt-Galicia-Proy \r\n',5,25,'2022-07-20 00:00:00','13:02:00','2022-07-20','16:23:00',1,3,1,45,' 2022-Jul-20 16:42:11\r\n En el momento OLT operativo, se procede a dar cierre del caso \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nOlt-Galicia-Proy y Mkrtik Galicia se le informa a oswaldo indica que posiblemente sea una falla de energía. ','2022-07-20 21:43:29',' En el momento OLT operativo, se procede a dar cierre del caso ',''),(42448,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2022-07-20 00:00:00','11:40:00','2022-07-21','10:00:00',1,3,1,45,' falla de energia\r\n\r\n2022-Jul-21 06:15:18\r\nSe le recuerda a Oswaldo del master pendiente\r\n\r\n2022-Jul-20 22:11:38\r\n Quedo pendiente M-ESNEDA-MZ8-CS20\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nMz1Cs11-Miraflores-Paraiso \r\noswaldo informa que se presenta una falla de energía. ','2022-07-21 18:57:29','Se le recuerda a Oswaldo del master pendiente',''),(42449,53,37,1,'Mktik Colon MS1',5,40,'2022-07-20 00:00:00','15:02:00','2022-07-20','15:50:00',19,2,1,33,'2022-Jul-20 15:50:00\r\n\r\nYa se observa Nuevamente el trafico subiendo, La Alarma y los Master ya subieron, Los puertos pon también ya subieron, Fony indica que se presentaban problemas de energía en la zona\r\n\r\n\r\n2022-Jul-20 15:02:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico En Colon-Cali\r\nSe observa la alarma de Energía Por fuera, Múltiples Master Caídos, y pones de Algunos olts por fuera:\r\n\r\n-Puerto Pon 3 del Olt Colon, Sin link\r\n-Puerto Pon 1 Del Olt de Terron Sin link \r\n\r\nSe le notifica a Fony ','2022-07-20 21:21:35','2022-Jul-20 15:02:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico En Colon-Cali\r\nSe observa la alarma de Energía Por fuera, Múltiples Master Caídos, y pones de Algunos olts por fuera:\r\n\r\n-Puerto Pon 3 del Olt Colon, Sin link\r\n-Puerto Pon 1 Del Olt de Terron Sin link \r\n\r\nSe le notifica a Fony',''),(42450,65,20,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 \r\n',5,34,'2022-07-20 00:00:00','17:01:00','2022-07-21','02:23:00',5,3,1,45,' 2022-Jul-21 08:08:18\r\nDe acuerdo al caso en mencionado, queremos informarle que nuestro personal técnico en conjunto con el NOC han solventado al falla de manera provisional. Se observo corte de fibra por caida del poste electrico. Se mitigo el riesgo electrico y se tomaron acciones correctivas. Se normalizan servicios afectados, y se espera que empresa dueña del poste solucione caída del poste lo antes posible.\r\nSe Procede al cierre del. caso\r\n\r\n2022-Jul-20 18:02:31\r\n Se comunica lumen, informan que no tienen gestión al equipo de ellos acá en sede, están enviando mas avances vía correo, el trafico subió por el otro enlace y ya se encuentra en las 10G\r\n\r\nSe presenta caida SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1, se verifica desde el Cisco y se ve puerto con link se le hace ping y no responde, se hace validación en el equipo de lumen y se ve un puerto alarmado, se reporta a Oswaldo y yined, se llama a lumen y generan numero de caso #24426661, envían información via correo ','2022-07-21 13:12:50','De acuerdo al caso en mencionado, queremos informarle que nuestro personal técnico en conjunto con el NOC han solventado al falla de manera provisional. Se observo corte de fibra por caida del poste electrico. Se mitigo el riesgo electrico y se tomaron acciones correctivas. Se normalizan servicios afectados, y se espera que empresa dueña del poste solucione caída del poste lo antes posible.\r\nSe Procede al cierre del. caso',''),(42451,37,37,1,'Mikrotik Jamundí',5,39,'2022-07-21 00:00:00','23:18:00','2022-07-21','08:11:00',20,2,1,33,'2022-Jul-21 08:14:07\r\nNuevamente se observa respuesta del equipo, el Equipo tiene un Uptime reciente , ya las cuentas se están logueando, Fony indica que Se le había quemado un fusible al inversor, por lluvias en la anoche \r\n\r\nSe encuentra caído desde las 23:18 el Hub de Jamundí no hay link desde el Sw mk Publicas, ya se le informa a fony ','2022-07-21 13:22:16','Nuevamente se observa respuesta del equipo, el Equipo tiene un Uptime reciente , ya las cuentas se están logueando, Fony indica que Se le había quemado un fusible al inversor, por lluvias anoche',''),(42452,38,99,1,'S-NAGIOS-STANDER-QUILICHAO \r\n',5,39,'2022-07-21 00:00:00','06:25:00','2022-07-21','17:00:00',37,2,1,33,'2022-07-21 17:00:00\r\n\r\nNagios operativo, se encontraba bloqueado el nagios, se reinicia quedando operativo.\r\n\r\n2022-Jul-21 16:47:45\r\nSe recuerda el caso a fony e indica, se va a validar el nagios si esta bloqueado o si perdio el GW, estamos a la espera de que el tc vaya al sitio y validar el caso.\r\n\r\nSe presenta caída del nagios, del equipo del que depende se observa con link, al parecer esta bloqueado, ya se le informa a Fony y se hace revisión del equipo ','2022-07-21 22:01:47','Se recuerda el caso a fony e indica, se va a validar el nagios si esta bloqueado o si perdio el GW, estamos a la espera de que el tc vaya al sitio y validar el caso.',''),(42453,46,37,1,'Alarma-Energia-SantaRosa ',5,42,'2022-07-21 00:00:00','08:33:00','2022-07-21','14:30:00',1,3,1,45,'falla de energía en el momento se encuentra la alarma operativa.\r\n\r\n2022-Jul-21 09:01:08\r\nCabe resaltar que no afecta el trafico y se activa protocolo que consiste en mantener la planta disponible y prendida en la oficina\r\n\r\n2022-Jul-21 08:56:38\r\nOswaldo confirma que hay corte de energía que ira hasta las 3 PM , también nos indica que el inversor dura unas 4 Horas , de igual manera dice que ya están alistando la planta para conectarla \r\n\r\nHora Caída 08:33:00 \r\nAlarma Energía Santa rosa Caída ','2022-07-21 20:48:44','Cabe resaltar que no afecta el trafico y se activa protocolo que consiste en mantener la planta disponible y prendida en la oficina',''),(42454,18,37,1,'Sw Optico Santa Rosa Y dependientes',5,42,'2022-07-21 00:00:00','09:25:00','2022-07-21','15:30:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que ya esta por energía publica se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jul-21 14:36:31\r\nOswaldo informa que ya llegó la energía pero debemos hacer algo para que no nos vuelva a ocurrir lo mismo entonces vamos a apagar los equipos por unos 15 minutos en el Momento se observan Operativos.\r\n\r\n2022-Jul-21 13:54:54\r\n Oswaldo informa que el servicio aun se encuentra por planta a la espera de que llegue la energía.\r\n\r\nSe presento afectación para el Hub de Santa rosa, desde Sw fibra2 se observan los puertos caído, personal Tc deja apagar el Hub , no alcanzaron a conectar la planta ','2022-07-21 21:00:20','Oswaldo informa que ya llegó la energía pero debemos hacer algo para que no nos vuelva a ocurrir lo mismo entonces vamos a apagar los equipos por unos 15 minutos en el Momento se observan Operativos.',''),(42455,30,37,1,'OLT_VillaDelPrado \r\n',5,25,'2022-07-21 00:00:00','14:00:00','2022-07-21','15:05:00',1,3,1,45,'en el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jul-21 14:34:50\r\n Oswaldo informa que el inversor se quedo bloqueado ya van a revisar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT_VillaDelPrado y la alarma villa del prado se le informa a Oswaldo. ','2022-07-21 20:47:08',' Oswaldo informa que el inversor se quedo bloqueado ya van a revisar.',''),(42456,46,74,1,'ALARMA-ENERGIA-ENEA',5,19,'2022-07-21 00:00:00','19:45:00','2022-07-22','08:39:00',7,3,1,45,' 2022-Jul-22 08:52:42\r\nEl equipo había perdido la configuración, se hace la configuración de nuevo así quedando operativo \r\n\r\n2022-Jul-21 20:24:32\r\nOswaldo indica que en el momento esta sin energia la oficina, el servicio se encuentra operativo por respaldo sin afectacion de trafico.\r\n\r\n2022-Jul-21 20:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-07-22 14:01:18','El equipo había perdido la configuración, se hace la configuración de nuevo así quedando operativo ',''),(42457,6,38,1,'RPPAL-Ipiales',5,19,'2022-07-21 00:00:00','20:45:00','2022-07-21','21:40:00',48,2,1,68,'2022-Jul-19 21:40:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera, Ana informo que tenian servicio de internet, se procede a validar donde no se tiene ping a las publicas de Ipiales, se cambia salida publica local y se intenta nuevamente el acceso donde se valida que el servicio por ITX esta traficando normal, pero la salida internacional de Lumen no estaba traficando, se validan la ruta de contenido donde la ruta de Lumen no la estaba tomando como principal, se deshabilita la ruta de MC y empieza a subir el trafico por Lumen, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-19 20:49:00\r\nSe informa a Gabo via skype, se observa caída cabecera de Ipiales. ','2022-07-22 02:59:27','2022-Jul-19 20:49:00\r\nSe informa a Gabo via skype, se observa caída cabecera de Ipiales.',''),(42458,37,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,34,'2022-07-21 00:00:00','21:50:00','2022-07-22','06:50:00',52,3,1,45,'Cesar indico que les apagaron lo break de los contadores de energía , y que las ups y la planta no duraron, en el momento cabecera ya operativa\r\n\r\n2022-Jul-22 06:50:14\r\nLos Equipos empiezan a Responder , se evidencia un uptime reciente en el MKTIK, las cuentas también ya se están logueando\r\n\r\n2022-Jul-21 22:03:14\r\nAzteca brinda numero de caso #986169 informa que van a hacer las respectivas validaciones \r\n\r\nEn el momento Hub de quibdo caido, se le reporta a cesar, se esta llamando a Azteca ','2022-07-22 11:59:45',' Azteca brinda numero de caso #986169 informa que van a hacer las respectivas validaciones ',''),(42459,37,37,1,'Mktik-Union \r\n',5,42,'2022-07-22 00:00:00','04:26:00','2022-07-22','07:12:00',117,2,1,33,' 2022-Jul-22 07:56:15\r\nAzteca informa: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterias. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del agregador de El Tablon de Gómez y sus nodos dependientes Arboleda, el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-22 06:39:05\r\nTK 00986243. Falla Masiva por ausencia de fluido eléctrico, ya que se evidencio el agregador en descarga, la planta no enciende , personal de azteca en desplazamiento desde las 5:40 según el tiempo estimado es de 2 Horas\r\n\r\nSe encuentra caído desde la 04:26 la unión Nariño, ya se le informo a fony y ya se llama a azteca ','2022-07-22 12:59:56','Azteca informa: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterias. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del agregador de El Tablon de Gómez y sus nodos dependientes Arboleda, el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n',''),(42460,48,30,1,'S_Astra_Miranda \r\n',5,42,'2022-07-22 00:00:00','06:45:00','2022-07-22','09:45:00',157,2,1,33,' 2022-Jul-22 09:59:54\r\nSe hace reinicio físico del equipo, asi quedando nuevamente UP \r\n\r\n2022-Jul-22 08:20:53\r\nAclarar que no afecta el servicio ya que el servidor esta por respaldo\r\n\r\nHora caida 06:45\r\nSe encuentra por fuera el Server astra de miranda, se tiene link desde el puerto pero no responde localmente ya se le notifico a Fony ','2022-07-22 15:02:50','Se hace reinicio físico del equipo, asi quedando nuevamente UP ',''),(42461,48,116,1,'S_Astra_Miranda',5,4,'2022-07-22 00:00:00','10:05:00','2022-07-26','08:27:00',157,2,1,33,'Yined nos confirma que se puede dar cierre al caso ya que ese equipo se dañó y ya se está usando otro en reemplazo\r\n\r\n2022-Jul-25 14:35:57\r\nYined informa que el server astra ya se paso a sistemas para su revision, indica que probablemente sea la fuente de poder ya que el equipo enciende y despues de un rato se apaga del todo.\r\n\r\n2022-Jul-24 20:02:52\r\nSe consulta con yined e indica que el server astra de miranda lo traen el dia de mañana para su revision, se esta a la espera de la llegada del server.\r\n\r\n2022-Jul-23 12:15:46\r\nSe instala un servidor que se tenia libre ya que la intermitencia continuaba; este servidor estará temporalmente mientras revisan que falla se presenta con el Astra. Se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Jul-23 09:14:03\r\nSe observa nuevamente la intermitencia con el Server Astra; desde el Mikrotik se observa con link y con Uptime reciente. Se le informa a Alexander e indica que el Astra esta conectado a un inversor y que ya envía a un técnico a revisar. \r\n\r\n2022-Jul-22 21:54:54\r\n Se va a dejar en monitoreo hasta el dia de mañana, ya que a estado presentando intermitencia \r\n\r\n2022-Jul-22 17:57:38\r\nFony informa que no hay nadie en la oficina en el momento, el caso queda para revision el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Jul-22 17:49:44\r\nSe reinicio el server astra y subio por una hora, despues se cayo nuevamente, se sigue validando que sucede con el server, ya fony esta enterado de que se cayo de nuevo y esta validando.\r\n\r\n2022-Jul-22 12:53:31\r\nSe observo el server astra up por 40 Minutos, en el momento esta caido de nuevo, esta ves sin link desde el mk, ya se informo a fony para validar el server puesto que esta perdiendo el link constantemente.\r\n\r\n2022-07-22 10:05:00\r\n\r\nEn el momento se observa server astra de miranda caido, hora de caida 10:05 AM, desde ekl mk el equipo se observa con link pero no responde ni localmente, ya se informo a yined y ya se procede a informar a fony. ','2022-07-26 13:20:47','Yined informa que el server astra ya se paso a sistemas para su revision, indica que probablemente sea la fuente de poder ya que el equipo enciende y despues de un rato se apaga del todo.',''),(42464,18,37,1,'Sw_Guacari_Valle',5,43,'2022-07-23 00:00:00','11:21:00','2022-07-23','11:54:00',66,5,1,64,'2022-Jul-23 12:00:00\r\nSe procede a dar cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2022-Jul-23 11:42:11\r\nSe observa nuevamente operativo y con link, se esta a la espera de información por parte de Antonio.\r\n\r\n2022-Jul-23 11:28:00\r\nSe encuentra caído el Sw Guacari; se observa sin link desde el Sw Mikrotik de Buga, ya se le informa a Antonio. ','2022-07-23 18:51:33','Se observa nuevamente operativo y con link, se esta a la espera de información por parte de Antonio.',''),(42462,53,0,1,'R-PPAL-TUMACO',5,19,'2022-07-22 00:00:00','19:30:00','0000-00-00','00:00:00',10,6,1,68,'2022-Jul-22 21:15:00\r\nse evidencia perdida al gw de Tumaco del 12%, se toman evidencias y se envían a Azteca, los niveles de potencia en la WAN están ok\r\nYa se informa a Gabo y se llama a Azteca','2022-07-23 02:19:06','2022-Jul-22 21:15:00\r\nse evidencia perdida al gw de Tumaco del 12%, se toman evidencias y se envían a Azteca, los niveles de potencia en la WAN están ok\r\nYa se informa a Gabo y se llama a Azteca',''),(42463,53,135,1,'R-PPAL-TUMACO',5,19,'2022-07-22 00:00:00','19:30:00','2022-07-23','00:00:00',10,6,1,68,' 2022-Jul-23 08:04:04\r\nAzteca informa que para solucionar la perdida de paquetes realizaron ajuste de métricas para normalizar los servicios y que desde las 12:00 AM se soluciono el problema; cabe resaltar que ya no se observa perdida al GW. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-22 21:52:14\r\n Azteca da numero de caso #986834 informan que proceden a validar\r\n\r\n2022-07-22 21:15:00\r\nse evidencia perdida al gw de Tumaco del 12%, se toman evidencias y se envían a Azteca, los niveles de potencia en la WAN están ok\r\nYa se informa a Gabo y se llama a Azteca ','2022-07-23 13:20:11','Azteca informa que para solucionar la perdida de paquetes realizaron ajuste de métricas para normalizar los servicios y que desde las 12:00 AM se soluciono el problema; cabe resaltar que ya no se observa perdida al GW.',''),(42465,6,37,1,'Santander de Quilichao ',5,41,'2022-07-23 00:00:00','17:21:00','2022-07-23','18:40:00',37,2,1,33,' Se observa caído el enlace de MC y de Ufinet, se le informa a fony y se esta a la espera de que se confirme si hay energía en la cabecera.\r\n\r\n2022-Jul-23 20:50:00\r\nSe observan equipos nuevamente Operativos, el Sw y la alarma se quemaron ya que se genero un corto, quedan equipos nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso. ','2022-07-24 01:50:07','Se observa caído el enlace de MC y de Ufinet, se le informa a fony y se esta a la espera de que se confirme si hay energía en la cabecera.',''),(42466,18,23,1,'SW-STANDER-QUILICHAO',5,41,'2022-07-23 00:00:00','17:21:00','2022-07-23','21:17:00',37,2,1,33,'2022-Jul-23 20:58:00\r\nSe observa el SW-STANDER-QUILICHAO caído, se quemo el equipo ya que se genero un corto. \r\n\r\n2022-Jul-23 21:15:00\r\nSe Desmonta el equipo a causa de que se quemo por el corto que se genero, se desmonta de monitoreo y se procede al cierre del caso. ','2022-07-24 02:21:43','2022-Jul-23 20:58:00\r\nSe observa el SW-STANDER-QUILICHAO caído, se quemo el equipo ya que se genero un corto. ',''),(42467,51,20,1,'Tumaco- Unión Nariño',5,39,'2022-07-24 00:00:00','08:12:00','2022-07-24','10:50:00',138,2,1,33,'Informe final aZteca \r\nSe supera saturación y se recupera gestión y tráfico de varios equipos en el sur del país desde las 10:50 personal en Cali culmina la RFC 2734653.\r\n\r\n2022-Jul-24 10:38:38\r\nAvance Azteca\r\nMasiva 1\r\nVALLE_CALI -Popayan Aun estan corrigiendo atenuaciones,\r\n\r\nMasiva 2\r\nNeiva Bogota : Azteca indica que está tratando de conmutar el acceso de Neiva pero no ha sido posible ya que se pierde la gestión de los equipos, informa que se debe finalizar la Masiva 1 y enviar personal a Neiva a realizar mediciones\r\n\r\n2022-Jul-24 09:35:02\r\nNumero TK 00987252\r\nContesta el Agente Esteban López\r\ne indicaron que estan presentadno 2 fallas masivas ,Se presenta saturación y perdida de gestión de varios equipos en el sur del país debido aun doble corte presentado VALLE_CALI -Popayasn que ya estan corrigiendo atenuaciones, \r\n\r\nY la otra masiva es una Apertura de BB Primario Neiva Bogota , ya se escalo con el area de core\r\n\r\nindicaron que son los únicos avances que tiene al momento.\r\n\r\nSe esta Presentando Intermitencia y degradación de trafico para las sedes De Tumaco Unión Nariño, desde otra sede se realiza ping a las publicas y tienen perdidas del 66% ya se procede a reportar a Azteca. ','2022-07-24 16:20:12','Avance Azteca\r\nMasiva 1\r\nVALLE_CALI -Popayan Aun estan corrigiendo atenuaciones,\r\n\r\nMasiva 2\r\nNeiva Bogota : Azteca indica que está tratando de conmutar el acceso de Neiva pero no ha sido posible ya que se pierde la gestión de los equipos, informa que se debe finalizar la Masiva 1 y enviar personal a Neiva a realizar mediciones',''),(42468,53,0,1,'Miranda',5,39,'2022-07-24 00:00:00','08:12:00','0000-00-00','00:00:00',157,2,1,68,'2022-Jul-24 10:39:22\r\nAvance Azteca\r\nMasiva 1\r\nVALLE_CALI -Popayan Aun estan corrigiendo atenuaciones,\r\n\r\nMasiva 2\r\nNeiva Bogota : Azteca indica que está tratando de conmutar el acceso de Neiva pero no ha sido posible ya que se pierde la gestión de los equipos, informa que se debe finalizar la Masiva 1 y enviar personal a Neiva a realizar mediciones\r\n\r\n2022-Jul-24 09:46:40\r\nCabe resaltar que el Trafico esta por Respaldo\r\n\r\n2022-Jul-24 09:46:09\r\nNumero TK 00987252\r\nContesta el Agente Esteban López\r\ne indicaron que estan presentadno 2 fallas masivas ,Se presenta saturación y perdida de gestión de varios equipos en el sur del país debido aun doble corte presentado VALLE_CALI -Popayasn que ya estan corrigiendo atenuaciones, \r\n\r\nY la otra masiva es una Apertura de BB Primario Neiva Bogota , ya se escalo con el area de core\r\n\r\nindicaron que son los únicos avances que tiene al momento.\r\n\r\nSe esta Presentando Intermitencia y degradación de trafico para las sedes De miranda, desde otra sede se realiza ping a las publicas y tienen perdidas del 66% ya se procede a reportar a Azteca. ','2022-07-24 16:22:19','Avance Azteca\r\nMasiva 1\r\nVALLE_CALI -Popayan Aun estan corrigiendo atenuaciones,\r\n\r\nMasiva 2\r\nNeiva Bogota : Azteca indica que está tratando de conmutar el acceso de Neiva pero no ha sido posible ya que se pierde la gestión de los equipos, informa que se debe finalizar la Masiva 1 y enviar personal a Neiva a realizar mediciones',''),(42469,1,20,1,'RG-POTRERITO ',5,39,'2022-07-24 00:00:00','07:48:00','2022-07-27','11:18:00',19,2,1,33,'2022-Jul-27 11:18:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo El RG , Fony indica que había un problema Con la Fibra, Estaba Atenuada, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 08:12:46\r\nFony indica que El Dia de Ayer no se pudo Revisar, Que van a Revisar el Dia de Hoy\r\n\r\nA la espera de Mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-26 13:33:06\r\nAun esta pendiente Por Revisar la Fibra, El compañero Andrés indica que en cuanto el Grupo de Fibra pueda se Dirige a hacer la Revisión\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-26 09:04:20\r\nSe confirma con Andrés El Técnico que esta llevando el Caso del Rg en Jamundí, Indica que no se observa link en el puerto de Fibra, Indican que ya proceden a Revisar la Fibra\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-26 08:30:23\r\nFony indica que ahora en la mañana va a ir a revisar el Rg\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-25 21:43:28\r\nSe recuerda el casoa fony via Wpp.\r\n\r\n2022-Jul-25 17:13:23\r\nAun pendiente El caso , A la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-25 11:54:02\r\nEl técnico Andrés de Jamundí\r\nindica que ya confirmaron y no se presenta ningún problema de energía, Que ya proceden a Revisar .\r\n\r\n2022-Jul-25 06:21:07\r\nSe le recuerda el caso a fony , la espera de mayor informacion\r\n\r\n2022-Jul-24 21:32:32\r\nSe le envia mensaje a fony recordando el caso.\r\n\r\nse encuentra por fuera el RG-POTRERITO, se le notifica a fony el cual indica que en el trascurso del día se revisa ','2022-07-27 19:05:51','Fony indica que El Dia de Ayer no se pudo Revisar, Que van a Revisar el Dia de Hoy\r\n\r\nA la espera de Mas informacion.',''),(42470,48,48,1,'S_Astra_Quinchia',5,42,'2022-07-24 00:00:00','04:19:00','2022-07-26','09:20:00',132,3,1,45,'Yined informa que se presento nuevamente la falla de la BIOS se ingreso al equipo y se inicio para que la tomara se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Jul-26 08:16:49\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jul-25 21:43:44\r\nSe recuerda el caso a oswaldo via Wpp.\r\n\r\n2022-Jul-25 08:23:04\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Jul-25 06:19:49\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, a la espera de mayo informacion\r\n\r\nHora caida 04:19:0\r\nServer Astra Quinchía por fuera, desde el Mikrotik nos muestra link pero no nos responde localmente, ya se le informo a Yined y a Oswaldo ','2022-07-26 14:24:43',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42471,4,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-07-24 00:00:00','18:30:00','2022-07-25','08:14:00',10,2,1,68,'Azteca manda informacion con cierre de caso, donde indica el personal llego a nodo de Llorente observando puerto caído proceden a verificar conexiones realizan limpieza y restablecen puerto y trafico.\r\n\r\n2022-Jul-25 06:51:50\r\nEn el momento ya no se observa perdida Al GW en la sede, se llama a azteca solicitando avance e indican que aun no tienen en el momento\r\n\r\n2022-Jul-24 21:47:47\r\nSe solicitan mas avances sobre el caso, azteca indica que nivel 2 aun no le dan avances, se escala con torre de control indica el agente de azteca.\r\n\r\n2022-Jul-24 21:33:00\r\nSe consulta con azteca pero no tienen mas avances, el caso sigue escalado con el CNOC.\r\n\r\n2022-Jul-24 19:37:01\r\nAzteca da numero de caso #987709, indican que el caso sera escalado con nivel 2 para su respectiva validacion, quedaron de envianos el diagnostico y los avances via mail.\r\n\r\n2022-07-24 18:30:00\r\n\r\nse logra observar perdida Al GW en la sede de tumaco nariño del 4%, ya se esta tomando la evidencia para enviar a azteca y establecer llamadas con ellos, se observa la perdida desde las 6:30 pm, no se observa errores crc en la interface hacia azteca, se valido las demas sedes y por el momento no se observan perdidas ','2022-07-25 13:27:05','En el momento ya no se observa perdida Al GW en la sede, se llama a azteca solicitando avance e indican que aun no tienen en el momento',''),(42472,6,135,1,'Santuario, Pueblo Rico y Apia',5,4,'2022-07-24 00:00:00','20:44:00','2022-07-25','00:15:00',3,13,1,20,'2022-Jul-25 06:55:00\r\nse observan las cabeceras de apia pueblo rico y santuario operativas desde las 00:15, Azteca indica que la causa fue por Ausencia de fluido electrico; Se pierde gestion y trafico del nodo Apia y sus dependientes causado por el bloqueo del equipo, personal realiza el reinicio del equipo normalizando el servicio.\r\n\r\n2022-Jul-24 21:45:49\r\nSe establece llamada con azteca e indican que el caso esta escalado con nivel 2 pero que aun no se tienen nuevos avances.\r\n\r\n2022-Jul-24 20:55:12\r\nse establece comunicacion con azteca e indican que se presenta una falla masiva, dan el numero de caso #987718, estaran enviandonos avances via mail.\r\n\r\n2022-07-24 20:44:00\r\n\r\nSe observan las cabecera de santuario, pueblo rico y apia caidas, ya se establecio llamada con azteca y estan validando el caso. \r\n\r\nse observan las cabeceras de apia pueblo rico y santuario operativas desde las 00:15, Azteca indica que la causa fue por Ausencia de fluido eléctrico; Se pierde gestión y trafico del nodo Apia y sus dependientes causado por el bloqueo del equipo, personal realiza el reinicio del equipo normalizando el servicio. ','2022-09-23 13:53:14','Se establece llamada con azteca e indican que el caso esta escalado con nivel 2 pero que aun no se tienen nuevos avances.',''),(42473,32,37,1,'Multiples masters Virginia',5,4,'2022-07-24 00:00:00','20:58:00','2022-07-24','21:20:00',62,3,1,45,'2022-07-24 21:20:00\r\n\r\nSe observan los masters operativos, oswaldo informa que problemas de energia en la zona.\r\n\r\n2022-07-24 20:58:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para la virginia caidos, se envia informacion a oswaldo sobre el caso, a la espera de informacion. ','2022-07-25 02:57:11','2022-07-24 20:58:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para la virginia caidos, se envia informacion a oswaldo sobre el caso, a la espera de informacion.',''),(42474,60,130,1,'Mod1_3_Santuario \r\n',5,39,'2022-07-25 00:00:00','20:47:31','2022-07-25','08:40:00',77,6,1,20,'2022-07-25 08:40:00\r\nSe reincida equipo físicamente quedando operativo.\r\n\r\nSe observan el Mod1_3_Santuario sin respuesta localmente y con link en el puerto, ya se le informa a cesar. ','2022-07-25 13:43:10','Se observan el Mod1_3_Santuario sin respuesta localmente y con link en el puerto, ya se le informa a cesar.',''),(42475,30,20,1,'Olt-Aguacatal\r\nOlt-Terron',5,39,'2022-07-25 00:00:00','07:25:00','2022-07-25','14:52:00',19,2,1,33,'2022-Jul-25 14:42:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran Operativos los OLTS, Se observa el trafico normalizado, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jul-25 13:12:10\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se Evidencia afectación por Fibra Descolgada , para la Solución se esta Recuperando reserva e instalar caja de Empalme.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Jul-25 12:17:34\r\nMC informa:\r\n\r\nSe Recibe correo por Parte de Legón Compartiendo las medidas, informan al Personal de la zona\r\n\r\n2022-Jul-25 12:09:13\r\nYa el compañero Junior Tomo las medidas desde el Hub-Colon \r\n\r\nSe observa que hay un Evento a 4.957 m, Ya se compartió la imagen Vía Email a MC.\r\n\r\n2022-Jul-25 12:05:21\r\nMC indica:\r\n\r\nInforman que se esta a la espera de que el personal de Legón, compartan las medidas, Ya le indique al compañero Junior Aguilar que es el que lleva el caso, para que me envié la informacion. \r\n\r\n2022-Jul-25 11:34:37\r\nMc otorga Tk#3523188\r\n\r\nInforman que se le notifica Al personal, quien procede a Validar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Jul-25 09:27:25\r\nFony indica que se reporten los Siguientes Puntos de F.O:\r\n\r\nPara Terron\r\n\r\nPunto A-Hub colon\r\nPunto B-Oficina terrón\r\n\r\nPara Aguacatal\r\n\r\nPunto A Hub colon\r\nPunto B Aguacatal Calle 9 #15-97\r\n\r\nYa se esta mandando Correo con la informacion correspondiente. \r\n\r\nEn Cali se encuentra caído el olt de Aguacatal sin link desde el mktik y el Olt de terrón También sin link, caídos desde las 07:40 , ya se le informa a Fony ','2022-07-25 20:17:14','MC informa:\r\n\r\nInforman que se Evidencia afectación por Fibra Descolgada , para la Solución se esta Recuperando reserva e instalar caja de Empalme.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(42476,37,20,1,'Hub La Tebaida ',5,39,'2022-07-25 00:00:00','08:02:00','2022-07-25','12:17:00',14,5,1,64,'Los equipos empiezan a Responder, El trafico se esta normalizando, Todos los Equipos Up se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Jul-25 13:57:54\r\nsiendo las 11:45 informa el Jr de la zona que personal continua realizando trabajos de fusión. \r\n\r\n2022-Jul-25 08:35:42\r\nNumero de TK 3523045 mc indica que el personal ya procede a verificar\r\n\r\n2022-Jul-25 08:35:33\r\nAntonio indica que Sin señal de tv, Problema de F.O Ya se reporta a Mc\r\n\r\nSe encuentra caído el HUb de la Tebaida, sin link desde el Sw Bolívar , Se encuentra caída la alarma de energía Tebaida-Quindio , Hora de caida 08:02, también se encuentra caído el Rg Sevilla y el RG tebaida, ya se le esta informando a cristancho ','2022-07-25 19:06:23','siendo las 11:45 informa el Jr de la zona que personal continua realizando trabajos de fusión. ',''),(42477,40,64,1,'IPTV Quibdó',5,43,'2022-07-25 00:00:00','00:00:00','2022-07-25','16:20:00',52,3,1,20,'2022-07-25 16:20:00\r\n\r\nSe observan caídas Varias IPTVs de Quibdó, no se tiene respuesta localmente, desde el Sw Acceso 2 se observan los puertos sin link; se le informa a Cesar y a Yined sobre el caso. ','2022-07-26 02:13:45','Se observan caídas Varias IPTVs de Quibdó, no se tiene respuesta localmente, desde el Sw Acceso 2 se observan los puertos sin link; se le informa a Cesar y a Yined sobre el caso.',''),(42478,30,20,1,'OLT-Aguacatal y OLT-Terron \r\n',5,42,'2022-07-25 00:00:00','18:50:00','2022-07-25','20:30:00',19,2,1,33,' 2022-Jul-25 21:15:15\r\nMC informa que ya termino labores, lo cual también evidenciamos que el servicio esta operativo se procede al cierre del caso \r\n\r\n2022-Jul-25 19:57:06\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que siendo las 19:30 informa el Ing. Jose Alba Jr de la zona, que el personal en desplazamiento al nodo detecta corto circuito de la red eléctrica en el sector de la Carrera 24 con calle 5, lo cual afecta el cable de fibra, para la solución se recuperara un tramo de fibra y se instalara una caja de empalme\r\n\r\n2022-Jul-25 19:44:06\r\nMC da número de TK: 3523498, se procede a notificar al Ing. Jose Alba Jr de la zona, quien informa que validara.\r\n\r\nSe evidencia que desde las 18:50:00 el OLT Aguacatal sin link desde el Mikrotik Aguactal y OLT Terron sin link desde el Mikrotik colon Masivos, Ya se le informo a Fony para la verificación ','2022-07-26 02:20:52','MC informa que ya termino labores, lo cual también evidenciamos que el servicio esta operativo se procede al cierre del caso ',''),(42479,65,135,1,'Enlace Florida MC',5,39,'2022-07-26 00:00:00','05:29:00','2022-07-26','12:09:00',61,2,1,33,'2022-Jul-26 12:09:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente Operativo, Se llama a MC e indicaron que las Labores ya habían terminado y el caso ya había sido cerrado, Pero aun no se tenia respuesta\r\n\r\nEl Agente Víctor Lógicamente Ingreso al cpe y realizo la limpieza en la Tabla Arp y Mac\r\n\r\nYa el trafico se paso de Nuevo de A MC\r\n\r\nEl trafico Normalizado en el momento\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Jul-26 09:21:12\r\nMC informa que se identifica evento por Vandalismo (Hurto de Caja de Empalme) para la solucion de la falla el personal se encuentra realizando la instalación de la nueva CE\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Jul-26 08:50:24\r\nMC informa que el personal realiza las medidas desde el Nodo de Candelaria, En donde se identifica evento a 8.300 m , Indican que ya se procede con el Desplazamiento. \r\n\r\n2022-Jul-26 08:15:55\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se presentan inconvenientes con el tráfico vehicular, por lo que se estima llegada al nodo para realizar las medidas en 20min.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-26 06:52:01\r\nMc indica que presentan una falla masiva , que el personal ya esta desplazamiento al nodo Indicaron que aun no tienen tiempo estimado. Numero de Tk 3523636\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace de Florida por en lado de Mc, ya se esta pasando el trafico por el enlace de Ufinet Hora de Caida 05:29 ','2022-07-26 17:16:44','MC informa que se identifica evento por Vandalismo (Hurto de Caja de Empalme) para la solucion de la falla el personal se encuentra realizando la instalación de la nueva CE\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(42480,3,64,1,'Mantenimiento ITX Ibague',5,41,'2022-08-21 00:00:00','23:00:00','2022-08-24','21:00:00',12,5,1,64,' ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 21 de agosto desde las 23:00:00 hasta 05:00:00 del 22 de agosto, la cual tiene como motivo Red en Ibagué.\r\n\r\nsin embargo el servicio se afectara máximo 15 minutos durante la ejecución de la ventana. ','2022-08-24 17:39:15','ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 21 de agosto desde las 23:00:00 hasta 05:00:00 del 22 de agosto, la cual tiene como motivo Red en Ibagué.\r\n\r\nsin embargo el servicio se afectara máximo 15 minutos durante la ejecución de la ventana.',''),(42481,66,64,1,'OLT Caloto',5,19,'2022-07-26 00:00:00','17:40:00','2022-07-27','16:27:52',37,2,1,33,'2022-Jul-27 18:25:16\r\nYa regresó la energía y se observa tráfico en el OLT, no se observa que suban errores, ya se tuvo en monitoreo por dos horas y siguen sin subir errores, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-27 16:37:00\r\nSe corrigen las potencias de la olt, desde el mk queda en -10.4 y desde la olt en -11.4, no se observa que suban los errores crc, tambie hay aferctacion electrica en la zona, se esta a la espera de que regresa la energia y validar si con la suida de trafico en la olt no se observan errores en la interface.\r\n\r\n2022-Jul-27 14:05:51\r\nSe recuerda el caso a fony ya que se observa que aun siguen subiendo los errores en la interface, fony indica que en la tarde se estaria validando el caso.\r\n\r\n2022-Jul-27 06:33:19\r\nSe borraron Nuevamente los counters de la interfaz pero siguen saliendo errores, se le recuerda el caso a Fony.\r\n\r\n2022-Jul-26 17:40:00\r\nSe observan errores FCS en Santander de Quilichao hacia el OLT Caloto, se informa a Fony e indica que se tiene que revisar el enlace. (se borraron los counters de la interfaz pero siguen saliendo errores) ','2022-07-27 23:26:18','Se corrigen las potencias de la olt, desde el mk queda en -10.4 y desde la olt en -11.4, no se observa que suban los errores crc, tambie hay aferctacion electrica en la zona, se esta a la espera de que regresa la energia y validar si con la suida de trafico en la olt no se observan errores en la interface.',''),(42482,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2022-07-26 00:00:00','21:40:00','2022-07-27','08:22:00',153,6,1,20,'2022-Jul-27 14:28:26\r\nSe observa nuevamente operativo el modulador, con link y respuesta local. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-27 06:30:27\r\nSe le recuerda el caso a Cesar\r\n\r\n\r\nSe informa a Cesar del caso, se encuentra el modulador con link pero sin respuesta local ','2022-07-27 19:31:34','Se observa nuevamente operativo el modulador, con link y respuesta local. Se procede a dar cierre de caso.',''),(42483,46,64,1,'Alarma-Energia-Cocicoimpa',5,19,'2022-07-26 00:00:00','21:43:00','2022-07-27','11:20:00',43,5,1,64,' 2022-Jul-27 11:22:43\r\n Se colo la Vlan 5 en tagget y subio el equipo, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 06:29:44\r\nSe le recuerda el caso a Andres. \r\n\r\nSe informa por el grupo de skype y a Andres. ','2022-07-27 16:22:58',' Se colo la Vlan 5 en tagget y subio el equipo, se procede a cerrar el caso \r\n',''),(42484,6,20,1,'Florida (Ufinet) ',5,41,'2022-07-27 00:00:00','04:45:00','2022-07-27','15:20:00',61,2,1,33,'2022-Jul-27 15:20:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo el Enlace de Florida-Ufinet\r\nUfinet Ya termino las Labores Correspondientes.\r\nYa se esta Pasando nuevamente El trafico\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 14:32:14\r\nCaso Florida\r\n\r\nUfinet Informa Que le Personal de FO Realiza las pruebas y descarta que se presenten mas eventos sobre la red , por lo que se Disponen a Recuperar reserva de un lado para instalar un Empalme. \r\n\r\n2022-Jul-27 13:16:26\r\nUfinet Informa que el personal de FO ubica segundo Daño a Causa de un Hurto de CE , Personal Esta realizando Pruebas Bidireccionales para descartar mas eventos sobre la red.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Jul-27 11:30:47\r\nUfinet Informa\r\n\r\nEl Personal de Planta Externa informa que el personal de F.O continua en labores de Empalmaría en el Primer Evento \r\n\r\n2022-Jul-27 11:00:15\r\nSe encontró el Primer Evento Mencionado anteriormente a 2.9km, en el momento se encuentran empalmando\r\nAlli mismo se Realizaron las Pruebas y desde este punto se encuentra otro evento a 1100m hacia Palmira\r\nCuando Terminen el Empalme en el primer evento, se dirigirán al otro punto para su respectiva validación.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 10:08:52\r\nUfinet informa\r\nRealizan las Mediciones desde el Nodo de Acceso En Pradera detectando evento a 2.9 km, al llegar a la zona, Encontraron afectación por hurto de C.E, Procederán a Realizar las reparaciones correspondientes. \r\n\r\n2022-Jul-27 09:36:37\r\nCaso de Florida\r\n\r\nSe llama a Ufinet a Pedir Avances del Caso , Me Atiende el Agente Diego , E indica que aun el personal no ha podido realizar las revisiones correspondientes por Orden publica , están intentando de tomar Medidas de Seguridad para hacer las revisiones del Nodo. \r\n\r\n2022-Jul-27 07:37:13\r\nUfinet indica que por temas de orden publico en la vía entre Palmira - Pradera el personal estará realizando las revisiones a partir de las 08:00 horas \r\n\r\nSe encuentra caído el trafico por Ufinet, no se tiene respuesta a el GW de Ufinet, el trafico por MC esta operativo.\r\n\r\nUfinet da numero de tk 188041, ya el trafico que estaba saliendo por ufinet se paso a Mc. ','2022-07-27 21:07:07','Caso Florida\r\n\r\nUfinet Informa Que le Personal de FO Realiza las pruebas y descarta que se presenten mas eventos sobre la red , por lo que se Disponen a Recuperar reserva de un lado para instalar un Empalme. ',''),(42485,48,125,1,'S_Astra_Quinchia',5,41,'2022-07-26 00:00:00','23:09:00','2022-08-16','09:25:00',132,3,1,45,' 2022-Aug-16 10:09:09\r\nYined indica que ya se monto el Astra y el IPQAM; cabe resaltar que ya se observa operativo. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Aug-16 07:40:42\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que ya solicita información a almacén.\r\n\r\n2022-Aug-12 09:09:32\r\n Oswaldo indica que va consultar con el personal de almacén para saber que dia se despacho el equipo y para saber en donde va.\r\n\r\n2022-Aug-10 09:09:37\r\nYined indica que ya procede a pasar el Astra y el IPQAM a almacén para que realicen el envío de los equipos. \r\n\r\n2022-Aug-08 09:36:38\r\n Yined informa que aun se encuentran a la espera del IPqam para enviar los equipos.\r\n\r\n2022-Aug-05 11:24:52\r\nEl servidor ya se encuentra funcionando de manera correcta y se solicitó un IPQAM a almacén para enviarlos la próxima semana.\r\n\r\n2022-Aug-03 16:42:14\r\nYined informa que ya se reviso la pila de la BIOS y que se va a dejar el servidor en monitoreo.\r\n\r\n2022-Aug-03 12:38:26\r\nYined indica que hoy se pasa el Server a sistemas, a la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Aug-02 21:35:50\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Aug-02 07:41:55\r\nYined informa que aun no se ha podido revisar el server . indica que hoy lo pasa a Sistemas.\r\n\r\n2022-Aug-01 07:33:56\r\nOswaldo indica que el Equipo Ya llego y que esta pendiente de la Revisión por Parte de Yined.\r\n\r\n2022-Aug-01 06:30:04\r\nSe le recuerda el Caso a Oswaldo, A la espera de Respuesta\r\n\r\n2022-Jul-28 07:29:20\r\nOswaldo indica que Apenas lo iban a despachar, si lo despacharon se demora dos días,\r\nSi los despachan hoy llegará el sábado o el lunes\r\n\r\n2022-Jul-28 06:58:36\r\nSe le consulta a Yined si el server ya llego para su revisión\r\n\r\n2022-Jul-27 09:11:34\r\n Oswaldo informa que el equipo se va enviar para Pereira para que Yined lo revise ya que cada que se va la energía se queda caído.\r\n\r\nHora caída 07:55:00\r\nServer Astra Quinchía por fuera, desde el Mikrotik nos muestra link pero no nos responde localmente, ya se le informo a Yined y a Oswaldo ','2022-08-16 15:15:22','Yined indica que ya se monto el Astra y el IPQAM; cabe resaltar que ya se observa operativo. Se procede a dar cierre de caso. ',''),(42486,48,68,1,'S_Astra_Santuario \r\n',5,41,'2022-07-27 00:00:00','08:45:00','2022-07-27','09:10:00',77,6,1,20,'Astra de santuario nuevamente Operativo, Cesar indica que se reinicio el equipo.\r\n\r\nSe observa el Astra de santuario sin link desde el Mikrotik, se le informa a cesar y a yined sobre el caso. ','2022-07-27 14:17:38','Se observa el Astra de santuario sin link desde el Mikrotik, se le informa a cesar y a yined sobre el caso.',''),(42487,60,127,1,'Mod_Quinchia',5,25,'2022-07-27 00:00:00','09:00:00','2022-07-28','10:20:00',132,3,1,45,'Oswaldo informa que el modulador fue desmontado ya que este equipo va a ser instalado en la cabecera de TV en Dosquebrada se procede con el desmonte del monitoreo del equipo y cierre del caso. \r\n\r\n2022-Jul-28 06:42:43\r\nSe sigue a la espera de correo para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Jul-27 09:17:54\r\noswaldo me indica que el modulador se va a desmontar por qué se va a traer para Pereira, a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mod_Quinchia no se ve link desde el mktik de Quinchía, se le informa a Oswaldo y Yined. ','2022-07-28 15:28:57','Se sigue a la espera de correo para el desmonte del equipo.',''),(42488,46,68,1,'Alarma_Energia_Tulua_Cabecera \r\n',5,34,'2022-07-27 00:00:00','12:10:00','2022-07-27','17:14:34',32,5,1,64,'Realizan cambio quedando equipo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nAlarma caida, Andres informa que se va a usar ese modulo, para dar solución a un master de cerrito. el modulo del cerrito se va a montar como alarma de Tulua ','2022-07-27 22:32:25','Alarma caida, Andres informa que se va a usar ese modulo, para dar solución a un master de cerrito. el modulo del cerrito se va a montar como alarma de Tulua ',''),(42489,30,115,1,'OLT-Terron',5,40,'2022-07-27 00:00:00','14:25:00','2022-07-27','14:41:00',19,2,1,33,'2022-Jul-27 14:41:00\r\n\r\nFony indica que se había desconectado el OLT, Estaba Floja la Clavija, Lo conecto Bien, Ya el Trafico subiendo.\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 14:25:00\r\n\r\nSe presenta Caída Del OLT-Terron En Cali, Sin link desde el Mktik Colon, Se le notifica a Fony, indica que ya procede a Validar. ','2022-07-27 19:43:36','2022-Jul-27 14:25:00\r\n\r\nSe presenta Caída Del OLT-Terron En Cali, Sin link desde el Mktik Colon, Se le notifica a Fony, indica que ya procede a Validar.',''),(42490,37,20,1,'Hub La Patria Armenia',5,39,'2022-07-27 00:00:00','14:48:00','2022-07-27','17:59:00',158,5,1,67,'Up ya el personal culmina labores y los equipos nuevamente empiezan a responder y trafico a normalizarse\r\n\r\n2022-Jul-27 16:20:35\r\nSandro indica que tiene que una ruptura de fibra que ya van a revisar\r\n\r\n\r\nMikrotik La Patria Desarollo-Quindio Caído, se encuentra sin link desde el Hub Bolívar, Hora de caída 14:48:00 , ','2022-07-27 23:22:27','Sandro indica que tiene que una ruptura de fibra que ya van a revisar\r\n',''),(42491,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-PALESTINA',5,19,'2022-07-27 00:00:00','17:07:00','2022-07-27','17:28:00',118,3,1,45,'2022-Jul-27 17:28:00\r\nEn el momento ya se observa operativa, se procede a cerrar el caso por falla de energia.\r\n\r\n2022-Jul-27 17:07:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde la OLT Palestina. ','2022-07-27 22:33:18','Se informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde la OLT Palestina.',''),(42492,65,135,1,'Enlace Aguadas Trelus',5,35,'2022-07-27 00:00:00','19:22:00','2022-07-27','20:02:00',104,6,1,20,'2022-07-27 20:02:00\r\nSe evidencia afectación masiva en la zona. \"Se pierde trafico entre Manizales - Aranzazu, Aranzazu Sonson y Sonson Rionegro al igual que la gestión de los nodos Aranzazu y sus dependientes Rionegro, Sonson, Cocorna, Nariño, Retiro, La unión, San Vicente, Granada, Aguadas, Pacora, Argelia, Abejorral, San Francisco, San Luis y Salamina. Se presume Bloqueo del enrutador de Aranzazu debido a que no se vio en descarga y se reciben potencias de -14 dBm en Manizales.\r\n\r\n2022-Jul-27 19:38:50\r\nNumero de caso Azteca 991386, en el diagnostico que hace el agente, me indica que se observa equipo de ultima milla caído desde las 19:21, los avances nos lo estarán enviando vía mail\r\n\r\nSe observa caído el enlace de Aguadas por Trelus, no se tiene respuesta al Gw, Enlace por Ufinet UP, se esta pasando trafico\r\nCesar informado del caso, igualmente se esta tratando de establecer comunicacion con Azteca\r\n\r\nServer Astra UP, se paso por la red de Ufinet. ','2022-07-28 02:10:00','Numero de caso Azteca 991386, en el diagnostico que hace el agente, me indica que se observa equipo de ultima milla caído desde las 19:21, los avances nos lo estarán enviando vía mail',''),(42493,65,135,1,'Enlace Trelus Aguadas',5,35,'2022-07-27 00:00:00','21:36:00','2022-07-28','09:51:00',104,6,1,20,'2022-07-28 09:51:00\r\nReporte Final Azteca.\r\nCausa raíz de la falla: Falla en tarjeta FAN. Acciones de solución: Se recupera gestión de los BBs Secundario Manizales - Aranzazu, Aranzazu – Sonson y Sonson – Rionegro al igual que la gestión de los nodos Aranzazu y sus dependientes Rionegro, Sonson, Cocorna, Nariño, Retiro, La unión, San Vicente, Granada, Aguadas, Pacora, Argelia, Abejorral, San Francisco, San Luis y Salamina, luego que personal se desplazará a nodo de Aranzazu doned encuentra alarma en la tarjeta FAN, se realiza mantenimiento, reinicio y limpieza de la tarjeta, se normaliza y se observa tarjeta operativa. Servicios normalizados sobre las 09:51\r\n\r\n2022-Jul-28 10:38:46\r\nAvance Azteca\r\nPersonal de ACC se encuentra realizando validaciones en el nodo de Aránzazu. Se comunicaran con nuestra área de Core para normalizar servicios.\r\n\r\n2022-Jul-28 08:15:34\r\nEn aguadas se esta presentando Nuevamente caida del enlace de Trelus, se llama Azteca e indican que la las masiva aun se esta presentando, Se presume Bloqueo del enrutador de Aranzazu debido a que se reciben potencias de -14 dBm en Manizales, Personal en desplazamiento hacia nodo Aranzazu para validar equipos\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-27 21:54:49\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva en la cual se genera escalamiento con nivel 2 para confirmar motivo de la afectación, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Jul-27 21:45:13\r\nNumero de caso Azteca 991461.\r\n\r\nSe observa nuevamente caído el enlace de Aguadas por Trelus, no se tiene respuesta al Gw, Enlace por Ufinet UP, se está pasando tráfico, se observa puerto con link y potencia\r\nCesar informado del caso, igualmente se está tratando de establecer comunicación con Azteca\r\n\r\nServer Astra UP, se pasó por la red de Ufinet. ','2022-07-28 17:19:18','Avance Azteca\r\nPersonal de ACC se encuentra realizando validaciones en el nodo de Aránzazu. Se comunicaran con nuestra área de Core para normalizar servicios.',''),(42494,18,20,1,'SW-MK-NEIRA \r\n',5,41,'2022-07-28 00:00:00','05:43:00','2022-07-28','08:15:00',92,3,1,45,' 2022-Jul-28 09:36:25\r\nMc da numero de caso 3525558, indican que el jr. de la zona ya procede a validar\r\n\r\n2022-Jul-28 09:30:21\r\nMC informa, que ya culmino labores, de igual manera El servicio en el momento ya se encuentra operativo, Se procede al Cierre del caso\r\n\r\nSe observa caído SwMkneira(afecta aranzasu-salamina), desde el Sw de belen no hay link , ya se le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2022-07-28 14:40:24','Mc da numero de caso 3525558, indican que el jr. de la zona ya procede a validar',''),(42495,65,135,1,'Miranda (Trelus)',5,41,'2022-07-28 00:00:00','08:27:00','2022-07-28','11:22:00',157,2,1,33,' 2022-Jul-28 14:05:07\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas y el tráfico se encuentra normalizado, se pasa el tráfico a trelus y se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-28 09:20:00\r\n\r\nSe observa el enlace por trelus de miranda caído desde las 08:27, ya se pasa trafico por respaldo y se le informa a fony. ','2022-07-28 19:16:39','En el momento ya no se observan las perdidas y el tráfico se encuentra normalizado, se pasa el tráfico a trelus y se procede a dar cierre de caso.',''),(42496,6,135,1,'Unión Nariño',5,41,'2022-07-28 00:00:00','08:39:00','2022-07-28','11:22:00',129,2,1,33,' 2022-Jul-28 14:02:59\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Unión Nariño y Tumaco; el tráfico se encuentra normalizado, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Jul-28 09:40:00\r\n\r\nSe observan los equipos caídos, se establece comunicación con azteca indicando que están presentando una saturación ','2022-07-28 19:15:47','En el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Unión Nariño y Tumaco; el tráfico se encuentra normalizado, se procede a dar cierre de caso.',''),(42497,6,135,1,'Tumaco',5,41,'2022-07-28 00:00:00','08:49:00','2022-07-28','11:22:00',10,2,1,68,' 2022-Jul-28 14:04:04\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Unión Nariño y Tumaco; el tráfico se encuentra normalizado, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\nSe observa la Cabecera de Tumaco Caída, se procede a llamar a Azteca. ','2022-07-28 19:17:43','En el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Unión Nariño y Tumaco; el tráfico se encuentra normalizado, se procede a dar cierre de caso.',''),(42498,65,20,1,'R-Ppal-Pasto Lumen',5,43,'2022-07-28 00:00:00','11:26:00','2022-07-28','19:02:00',41,2,1,68,'2022-07-28 19:02:00\r\n\r\nSe restablece el enlace de lumen, la falla se debio a atenuacion de fibra en el primer empalme, en la primera visita los tcs no lograron identificar la falla, a la segunda visita se dieron cuenta de donde esta la atenuacion, se tuvo en monitoreo el caso y no se observaron anomalias y el servicio esta estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-28 17:56:22\r\nSe establece llamada con lumen e indica que el personal de legon ya le dijo que la potencia estaba bien, el tecnico arley yandar dijo que la potencia estaba en -19 que asi estaba bien para ellos, ya camilo de lumen hablo con el tecnico en la zona para validar si depronto es una falla en el sfp del router de lumen, ya se encuentran realizando esas validaciones en el equipo, quedo de llamarme e informarme cualquier novedad.\r\n\r\n2022-Jul-28 16:37:59\r\nse comunica camilo bernal de lumen el cual indica que arley yandar tecnico de legon, tomo medidas y observo la atenuacion de la fibra en el tramo nuestro, ya se encuentra en desplazamiento a validar la atenuacion, tambien indica camilo que ellos han realizado pruebas en el equipo de ellos con los puertos, mandando luz y verificando la configuracion del equipo interna y hasta el momento lo observan con normalidad, estan a la espera de que por parte de legon solucionen la atenuacion y mirar si el servicio se restablece, de no ser asi el personal de lumen cambiaria el router de ellos, indico que el personal de lumen esta en la sede esperando para cambiar el equipo a modo de prueba y observar si sube el servicio .\r\n\r\n2022-Jul-28 15:15:54\r\nse esacala el caso y se escribe via Wpp a el cordinador de servcios en lumen, nos indica que en el momento el personal esta en el nodo de pasto tomando medidas para validar si depronto hay alguna atenuacion o algun corte.\r\n\r\n2022-Jul-28 15:15:48\r\nse llama a lumen, e indican que el personal de ellos ya se encuentra en la sede validando el router se estan realizando procedimientos sobre el router para validar que no sea bloqueo, estaran informando cualquier novedad.\r\n\r\n2022-Jul-28 14:21:14\r\nLos técnicos de Lumen y Legón realizaron las medidas en la fibra y no observan ningún daño; los de Lumen indican que el problema es con el equipo de ellos y que se encuentran en desplazamiento hacia el HUB donde esta el equipo de ellos para realizar el cambio.\r\n\r\n2022-Jul-28 12:32:54\r\nLumen informa que estarán desplazando personal a la sede de Pasto para realizar la revisión de la fibra óptica; el tiempo estimado de desplazamiento es máximo 2 horas.\r\n\r\n2022-Jul-28 12:01:22\r\nLumen genera número de caso #24489727 e indican que ya proceden a validar y que nos estarán dando respuesta lo mas pronto posible.\r\n\r\n2022-Jul-28 11:38:00\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace de Lumen en Pasto; se observa que el BGP no se esta estableciendo. Se le informa a Gabo y se procede a llamar a Lumen. ','2022-07-29 01:54:06','Se establece llamada con lumen e indica que el personal de legon ya le dijo que la potencia estaba bien, el tecnico arley yandar dijo que la potencia estaba en -19 que asi estaba bien para ellos, ya camilo de lumen hablo con el tecnico en la zona para validar si depronto es una falla en el sfp del router de lumen, ya se encuentran realizando esas validaciones en el equipo, quedo de llamarme e informarme cualquier novedad.',''),(42499,32,20,1,'M-LA-QUIEBRA',5,25,'2022-07-28 00:00:00','12:00:00','2022-07-28','19:00:00',17,3,1,45,'2022-Jul-28 19:00:00\r\nMaster operativo, se presento daño de fibra para el cual se realizan labores de fusion para dejar el servicio de nuevo operativo.\r\n\r\n2022-Jul-28 15:07:14\r\n Oswaldo informa que ya vana revisar el master.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo. ','2022-07-29 00:01:07',' Oswaldo informa que ya vana revisar el master.',''),(42500,1,25,1,'RG-NEI',5,19,'2022-07-28 00:00:00','14:38:00','2022-07-28','21:20:00',92,3,1,45,'2022-Jul-28 21:20:00\r\nRG operativo, personal de MC llego a tomar medidas en el nodo de ellos donde vieron que no habia problemas con la fibra, al momento de conectar de nuevo el puerto el rg empezo a responder, se procede a cerrar por bloqueo.\r\n\r\n2022-Jul-28 19:39:16\r\nSe realizo reinicio logico y fisico del RG, pero sigue sin link en la wan, se reporta a MC donde dan numero de caso 3525962 e indican que el caso queda escalado con el personal de planta externa para le revision.\r\n\r\n2022-Jul-28 14:40:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link en la interfaz WAN. ','2022-07-29 02:23:35','Se realizo reinicio logico y fisico del RG, pero sigue sin link en la wan, se reporta a MC donde dan numero de caso 3525962 e indican que el caso queda escalado con el personal de planta externa para le revision.',''),(42501,46,64,1,'Alarma_Energia_Guacari \r\n',5,34,'2022-07-28 00:00:00','15:05:00','2022-08-09','11:45:00',66,5,1,64,' 2022-Aug-09 12:06:12\r\n Se monta alarma, quedando operativa, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Aug-08 09:27:55\r\nAndres informa que ya se consiguio el modulo, va a hacer la prueba en la cabecera de tulua para luego enviarla a Guacari y montarla \r\n\r\n2022-Aug-05 10:48:15\r\n Aun a la espera de conseguir el modulo \r\n\r\n2022-Aug-03 06:15:17\r\n Se le recuerda del caso a Andres\r\n\r\n2022-Aug-02 06:23:11\r\n Andres informa que se esta consiguiendo un Modulo para montar la alarma\r\n\r\n2022-Aug-01 14:45:21\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Aug-01 13:53:52\r\n Aun pendiente el cambio de la alarma de Guacarí \r\n\r\n2022-Jul-29 16:14:08\r\nAndrés informa que para la solución de la alarma de Guacari se debe cambiar el modulo, ya que esta malo, quedara pendiente .\r\n\r\n2022-Jul-29 06:28:29\r\nSe recuerda sobre el caso de la alarma por el grupo de skype Valle - quindio. \r\n\r\n2022-Jul-28 17:34:39\r\n El puerto 8 de la OLT Guacarí se ve sin link\r\n\r\nAlarma caida, no se tiene respuesta local, Andres informa que se revisa mañana ','2022-08-09 17:07:11',' Se monta alarma, quedando operativa, se procede a cerrar el caso',''),(42502,32,83,1,'Master Tulua',5,34,'2022-07-28 00:00:00','07:03:00','2022-07-29','10:50:00',32,5,1,64,' 2022-Jul-29 11:09:38\r\n Master operativos \r\n\r\n2022-Jul-29 06:24:03\r\nSe le recuerda el caso de los master por el grupo de skype, a la espera de mas información. \r\n\r\nEN el momento master caidos, a la espera de informacion \r\n\r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nMASTER-TUL-CLL29-CON31-MARIAANTONIARUIZ ','2022-07-29 16:11:16',' Master operativos ',''),(42503,46,37,1,'Alarma_Energia_Montenegro',5,19,'2022-07-28 00:00:00','18:39:00','2022-07-29','11:46:00',16,5,1,64,'en el momento ya se observa con link y la alarma ya se encuentra operativa\r\n\r\n2022-Jul-29 06:22:38\r\nSe recuerda sobre el caso de la alarma a Antonio la cual se revisa el día de hoy. \r\n\r\n2022-Jul-28 21:35:46\r\nAntonio indica que en el sector donde esta la oficina tiene energía, la alarma no tiene link desde el mikrotik, indican que queda pendiente de revisar mañana.\r\n\r\n2022-Jul-28 18:55:00\r\nSe observa la alarma sin link desde el mikrotik, se informa a Andres. ','2022-07-29 18:17:18','Se recuerda sobre el caso de la alarma a Antonio la cual se revisa el día de hoy. ',''),(42504,37,110,1,'MKTIK-COLON-MS2',5,40,'2022-07-29 00:00:00','10:50:00','2022-07-29','11:20:00',19,2,1,33,'2022-Jul-29 11:20:00\r\n\r\nYa se observa Nuevamente Respuesta, Se observa Uptime reciente en el mktik\r\n\r\nEl trafico ya esta subiendo y cuentas Logueando de nuevo.\r\n\r\nFony indica que saco el SFP y lo volvió a ingresar , subiendo el trafico correctamente, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Jul-29 10:50:00\r\n\r\nSe presenta Caída del \r\nMKTIK-COLON-MS2 De Cali, Se observo que el puerto tiene uptime Reciente, Pero el trafico no sube, Ni responde la Publica , Ni la Privada, Ya estoy consultando Con Fony si fue que movieron algo.\r\nEl Puerto Esta UP, Pero no Aprende MAC\r\n\r\nYa se reinicio el puerto Lógicamente y no sube el trafico, Fony indica que ya va A Revisar. ','2022-07-29 16:41:57','2022-Jul-29 10:50:00\r\n\r\nSe presenta Caída del \r\nMKTIK-COLON-MS2 De Cali, Se observo que el puerto tiene uptime Reciente, Pero el trafico no sube, Ni responde la Publica , Ni la Privada, Ya estoy consultando Con Fony si fue que movieron algo.\r\nEl Puerto Esta UP, Pero no Aprende MAC\r\n\r\nYa se reinicio el puerto Lógicamente y no sube el trafico, Fony indica que ya va A Revisar.',''),(42505,37,135,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,42,'2022-07-29 00:00:00','13:53:00','2022-07-29','16:20:00',150,6,1,20,'2022-07-29 16:20:00\r\nPersonal técnico llega al nodo de Istmina; se revisa cableado y se encuentra patchcord en mal estado, se realiza cambio.\r\n\r\n2022-Jul-29 15:51:48\r\nInforme: Personal llega al nodo de Unión panamericana realiza medidas refelectometricas y se evidencia enlace completo hasta ismtina. Personal se desplaza hacia istmina a validar bidireccionalmente, seguiremos informando\r\n\r\n2022-Jul-29 14:58:48\r\nPersonal técnico se está desplazando desde Tadó a Unión panamericana a realizar medidas; tiempo aproximado de llegada 30 minutos.\r\n\r\n2022-Jul-29 14:21:51\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“corte de fibra”). Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión\r\n\r\n2022-Jul-29 14:17:57\r\nAzteca Brinda numero de Ticket 993442, informan que la caída del servicio se asocia a una falla masiva, indican que estarán enviando la información vía Mail\r\n\r\nHora Caida 13:53\r\nCabecera Istmina caída , ya cesar enterado ','2022-07-30 00:04:36','Personal técnico se está desplazando desde Tadó a Unión panamericana a realizar medidas; tiempo aproximado de llegada 30 minutos.',''),(42507,65,135,1,'Enlace Trelus Aguadas',5,35,'2022-07-29 00:00:00','15:29:00','2022-07-29','17:36:00',104,6,1,20,'2022-07-29 17:36:00\r\nCausa: Bloqueo tarjeta FAN. Solución: Se recupera tráfico de los BBs Secundario Manizales - Aranzazu, Aranzazu – Sonson y Sonson – Rionegro al igual que la gestión de los nodos Aranzazu y sus dependientes Rionegro, Sonson, Cocorna, Nariño, Retiro, La unión, San Vicente, Granada, Aguadas, Pacora, Argelia, Abejorral, San Francisco, San Luis y Salamina. Personal técnico llega al nodo de Aranzazu y se realizó reinicio del SE y limpieza de fan y tarjetas, recuperando los servicios a las 17:36.\r\n\r\n2022-Jul-29 17:25:52\r\nPersonal técnico se encuentra en el nodo de Aránzazu haciendo validaciones.\r\n\r\n2022-Jul-29 16:52:52\r\nPersonal técnico inicia desplazamiento hacia Aránzazu, se estima 30 minutos de desplazamiento.\r\n\r\n2022-Jul-29 15:48:04\r\nNumero Ticket Azteca 993522\r\n\r\nSe evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva y se genera escalamiento a segundo nivel para confirmar el motivo de la falla.\r\n\r\nEnlace Trelus Aguadas caído, no se tiene respuesta al Gw, se observa puerto con link y potencia Tx de -5, Cesar informado, procedo a llamar Azteca\r\nYa se paso el Astra por la red de Ufinet ','2022-07-30 01:02:25','Personal técnico se encuentra en el nodo de Aránzazu haciendo validaciones.',''),(42506,3,64,4,'Mantenimiento MC Ibague',5,16,'2022-08-09 00:00:00','02:00:00','2022-08-09','15:00:00',12,5,1,64,' 2022-Aug-09 14:59:49\r\nSe Da cierre al caso por mantenimiento que ya fue realizado por parte de MC\r\n\r\nTiempo afectación: 15m\r\nVentana de trabajo: 2am a 3am\r\n ','2022-08-09 20:01:28','Se Da cierre al caso por mantenimiento que ya fue realizado por parte de MC',''),(42508,4,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-07-29 00:00:00','15:30:00','2022-07-30','11:00:00',10,2,1,68,'2022-07-30 11:00:00\r\n\r\nAzteca manda correo de cierre con la falla\r\n\r\n\"Perdidas del enlace Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se informa que se normaliza Saturación troncal Bucaramanga – Bogota y Tunja- Bogota, la falla se presento debido a la apertura de backbone primario Bogota – Villavicencio y backbone secundario Bogota - Fosca. Tramo: Bogota – Chipaque,\"\r\n\r\nSe tuvo trafico en monitoreo y no se observaron anomalias tambien se valida e ping y no se ven perdidas a paginas internacionales ni a los dns de google, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-29 16:40:10\r\nazteca indica que el caso sera escalado con nivel 2, quedaron de informarnos cualquier novedad por correo, indico que en momento se tiene una saturacion que afecta varias municipios pero que no estan seguros si afecta esa falla a tumaco, dan el numero de caso #993640.\r\n\r\n2022-07-29 15:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes del 10% a los dns de google para la sede de tumaco nariño, no se observa perdidas al GW, ya se tomaron las evidencias y se enviaron a azteca, tambien se esta en llamada con ellos validando si presentan alguna falla masiva. ','2022-07-30 14:22:19','azteca indica que el caso sera escalado con nivel 2, quedaron de informarnos cualquier novedad por correo, indico que en momento se tiene una saturacion que afecta varias municipios pero que no estan seguros si afecta esa falla a tumaco, dan el numero de caso #993640.',''),(42509,53,37,1,'Chigorodó Nueva Colonia.',5,38,'2022-07-29 00:00:00','16:30:09','2022-07-30','12:29:32',153,6,1,20,'2022-Jul-30 12:32:09\r\nCésar informa que ya tienen energía, pero el señor del desarrollo desconectó el enlace por problemas con unas tarifas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Jul-29 17:14:43\r\nSe presenta disminución de tráfico en el enlace2 de Chigorodó, el que va hacia Nueva Colonia, se le informa a César el cual indica que el aliado informa que no hay energía. ','2022-07-30 17:32:24','2022-Jul-29 17:14:43\r\nSe presenta disminución de tráfico en el enlace2 de Chigorodó, el que va hacia Nueva Colonia, se le informa a César el cual indica que el aliado informa que no hay energía.',''),(42510,46,64,1,'Alarma-Buenaventura',5,40,'2022-07-29 00:00:00','16:11:00','2022-08-09','16:00:00',31,2,1,33,' 2022-Aug-09 06:13:00\r\n 2022-Aug-08 15:27:00\r\n\r\nYa se observa Operatividad en la Alarma, Fony indica que realizo el cambio de Equipo , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-08 06:16:43\r\nSe esa consultando con fony cuando llegaria la alarma nueva.\r\n\r\n2022-Aug-05 10:39:37\r\nSe le recuerda nuevamente El Caso a Fony\r\n\r\n2022-Aug-03 11:50:00\r\nSe le recuerda del Caso a Fony\r\n\r\n2022-Aug-02 12:28:56\r\nFony indica que cuando se tenga el nuevo Router para poner como Alarma el nos informa\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Aug-02 06:23:40\r\n Se le recuerda del caso a fony\r\n\r\n2022-Aug-01 09:24:55\r\nSe le recuerda el Caso a Fony \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Jul-30 08:55:51\r\nJunior indica que la alarma se va poner ya para la próxima semana , A la espera de mas informacion.\r\n\r\nFony indica que se tuvo que quitar la ip de monitoreo ya que estaba sobre el router de la oficina, Fony indica que se va poner otro Router para el sensor de Energia ','2022-08-09 11:13:45',' 2022-Aug-08 15:27:00\r\n\r\nYa se observa Operatividad en la Alarma, Fony indica que realizo el cambio de Equipo , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n',''),(42511,6,117,1,'R_Mult_Chigorodo y R_Mult_Darien.',5,38,'2022-07-29 00:00:00','17:49:49','2022-08-01','08:29:59',153,6,1,20,'2022-Aug-01 09:12:26\r\nSe realiza reinicio del equipo de Ufinet y sube el monitoreo de los R_Mult_Chigorodo y R_Mult_Darien, se confirma con César y Jaime Duque señal de Tv Ok en ambas sedes.\r\nCabe aclarar que la señal no fue afectada en ningún momento.\r\n\r\n2022-Aug-01 08:18:07\r\nA la espera de reiniciar los equipos de acá y validar si sube el monitoreo.\r\n\r\n2022-Jul-31 11:25:57\r\nEl problema de monitoreo es por parte de Ufinet, el dia de mañana se estará revisando \r\n\r\n2022-Jul-29 18:52:36\r\nSe confirma con César y Jaime Duque canales Ok en ambas sedes, se informa a Ufinet que solo es monitoreo, para subirlo sin afectar servicio.\r\n\r\n2022-Jul-29 18:06:29\r\nSe presenta caída de R_Mult_Chigorodo y R_Mult_Darien, se observa puerto con link y tráfico de salida desde el router nuestro, del router de Ufinet se ve link en la WAN, ya se le informó a César y Yined del caso,se establece llamada con Ufinet y brindan Tickets: Chigorodó 189017 y Darién 189018, e informan que ya proceden a escalar el caso para validar. ','2022-08-01 14:13:03','A la espera de reiniciar los equipos de acá y validar si sube el monitoreo.',''),(42512,32,37,1,'M-Cll95-N12-39VILLAS-SAMAN\r\n',5,40,'2022-07-30 00:00:00','15:12:00','2022-08-01','09:45:00',19,2,1,33,'2022-Aug-01 09:45:00\r\n\r\nEn el momento el Master Se encuentra Nuevamente Operativo, Fony indica que estaba Bloqueado proceden a Realizar el Reinicio, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-01 09:24:07\r\nFony indica que ya procede a Revisar, A la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Aug-01 05:57:57\r\nSe Le Recuerda el Caso a Fony\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Junior en indica que ya procede a Comunicarse con el Tecnico para revisar\r\n\r\nA la espera de mas informacion ','2022-08-01 17:08:04','Fony indica que ya procede a Revisar, A la espera de mas informacion',''),(42513,4,20,1,'Riosucio y Quinchia',5,19,'2022-07-30 00:00:00','17:45:00','2022-07-30','22:00:00',81,3,1,45,' 2022-Jul-31 07:03:38\r\n Azteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se informa que se presenta saturación troncal debido a apertura de backbone secundario Marmato – Manizales.Tramo: Caida del nodo Filadelfia CL, Causa: Hilo abierto en caja de empalme, Solución: se re-fusiona hilo afectado, Hora de solución: 30-07-2022 22:00, se valida y no se observan perdidas y los tráficos se encuentran estables, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Jul-30 21:27:59\r\nAzteca informa que la falla masiva fue solucionada y cerraron los casos sin validar primero, se volvió a llamar ya que aun se ve una perdida de 3% a 5% y generaron otros dos casos nuevos ya que no puede re abrir los casos \r\n994293 - Riosucio\r\n994292 - Quinchia\r\n\r\nSe tiene el caso escalado con el nivel 2\r\n\r\n2022-Jul-30 19:18:04\r\nAzteca informa:\r\nSaturación Troncal Risaralda - ManizalesSe presenta saturación en la troncal entre Risaralda - Manizales debido a Apertura de BB secundario Marmato - Manizales Caida del nodo Filadelfia.\r\n\r\n2022-Jul-30 18:37:18\r\nSe establece llamada con Azteca donde evidencian la perdida de paquetes y proceden a escalar el caso con nivel 2 para la revision.\r\n994230 - Quinchia\r\n994232 - Riosucio\r\n\r\n2022-Jul-30 18:25:00\r\nSe presenta perdida al Gw (15%) en las sedes de Riosucio y Quinchia, ya se informa a Ariel y se llama a Azteca\r\nHora inicio 17:45:00 ','2022-07-31 12:10:17',' Azteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se informa que se presenta saturación troncal debido a apertura de backbone secundario Marmato – Manizales.Tramo: Caida del nodo Filadelfia CL, Causa: Hilo abierto en caja de empalme, Solución: se re-fusiona hilo afectado, Hora de solución: 30-07-2022 22:00, se valida y no se observan perdidas y los tráficos se encuentran estables, se procede a dar cierre del caso',''),(42514,33,135,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 ',5,34,'2022-07-31 00:00:00','00:57:00','2022-08-02','13:03:00',5,15,1,6,'2022-Aug-01 13:03:00\r\n\r\nPor Parte de Lumen no se recibió ninguna respuesta acerca del motivo de la falla presentada el Dia Domingo, Se llama a Nivel 2 Los cuales indican la misma informacion desde hace varios Días, Que el Caso lo tiene un Ingeniero y que no se ha recibió ninguna informacion que cuando se tenga la Envían vía Email, Pero no se han recibido Respuesta sobre el mismo\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso, Como Falla de Proveedor, Cabe Resaltar que la interfaz que presento la falla, subió el Dia Domingo 31 de Julio a las 7:45 am y le trafico esta en su normalidad en el momento\r\n\r\n2022-Aug-01 20:43:35\r\nSe llama a Lumen a solicitar avances pero aun no tiene correo de cierre indican que van a escalar con el ingeniero que lleva el caso y nos estarían enviando la información al correo.\r\n\r\n2022-Aug-01 07:18:23\r\nSe llama a Segundo Nivel a Astrid Gómez y nos indica que que ya va hablar con el ing Encargado del Caso para que nos Brinden informacion lo mas rápido posible\r\nIndica que presentan un Problema con la Plataforma de Casos\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nCabe Resaltar que la Interfaz se encuentra Operativa desde Ayer 31 de Julio, desde las 7:15 am\r\n \r\n\r\n2022-Jul-31 11:43:31\r\nSe llama a Level 3 a solicitar cual fue la falla que se presento indican que van a escalar con el personal a cargo y nos brindaran información sobre la falla.\r\n\r\nServicio operativo desde las 07:15:00\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Jul-31 06:58:16\r\n Level3 genera numero de 24508387, informan que estarán enviando avances vía correo \r\n\r\nEn el momento se observa interfaz caída, el trafico subió por la otra interfaz, se verifica en cabecera y se observa el puerto alarmado, alumbra color naranja, ya se esta llamando a LV3, en el momento Ariel se encuentra informado ','2022-08-02 18:26:00',' Se llama a Lumen a solicitar avances pero aun no tiene correo de cierre indican que van a escalar con el ingeniero que lleva el caso y nos estarían enviando la información al correo.',''),(42515,32,37,1,'Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso \r\n',5,25,'2022-07-31 00:00:00','00:45:00','2022-07-31','14:30:00',1,3,1,45,' master bloqueado\r\n\r\n2022-Jul-31 11:53:02\r\n Ariel informa que se realiza reinicio del master pero no sube, desde acá se observa el onu en linea se le pasa la vlan pero no responde, indica que el master se va revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nMz1Cs11-Miraflores-Paraiso \r\nse le informa a Ariel el cual indica que ya procede a verificar el master. ','2022-07-31 19:34:05',' Ariel informa que se realiza reinicio del master pero no sube, desde acá se observa el onu en linea se le pasa la vlan pero no responde, indica que el master se va revisar el dia de mañana.',''),(42516,30,81,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO ',5,34,'2022-07-31 00:00:00','02:59:00','2022-08-05','10:31:43',37,2,1,33,'Reinician OLT, se ingresa por la IP default y se configura el OLT con los datos de monitoreo, equipo UP.\r\n\r\n2022-Aug-03 06:15:50\r\n Se recuerda del caso a Fony\r\n\r\n2022-Aug-02 21:39:38\r\nSe envia mensaje a fony via Wpp recordando el caso de la olt.\r\n\r\n2022-Aug-02 06:24:01\r\n Se le recuerda del caso a FOny\r\n\r\n2022-Aug-01 21:58:13\r\nSe recuerda el casoa fony e indica que el dia de mañana se valida el olt.\r\n\r\n2022-Aug-01 06:45:50\r\nSe le Recuerda El Caso a Fony, A la espera de Respuesta.\r\n\r\nEn el momento OLT bloqueado, desde el mktik se ve puerto con link y trafico, a la espera de informacion ','2022-08-05 15:31:58',' Se recuerda del caso a Fony',''),(42517,6,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO-R-ISTMINA-CHOCO',5,43,'2022-07-31 00:00:00','20:29:00','2022-08-01','03:35:00',52,13,1,20,' 2022-Aug-01 06:46:47\r\nAxteca informa, se presentó Apertura de BackBone Secundario La Virginia – Tado, Tado – Unión panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km, al llegar al sitio se encontraron múltiples cortes ocasionados por vandalismo, para dar solución fue necesario realizar recuperación de reservas e implementar dos cajas de empalme logrando normalizar los servicios desde las 03:30 del 01-08-2022, en el momento ya operativo, se procede a dar cierre \r\n\r\n2022-Aug-01 06:45:51\r\n Azteca informa, se presentó Apertura de BB Secundario La Virginia – Tado, Tado – Union panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km en el momento se está trabajando con dos cuadrillas para el arribo al sitio de la falla ya que por la hora no es seguro\r\n\r\n2022-Jul-31 21:07:47\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta perdida de gestión de la OLT de Istmina y Quibdó Choco; se presume corte de FO. \r\nSe escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. \r\n\r\nSe observan caídas las cabeceras de Quibdó e Istmina; se le realiza ping desde otra sede de Azteca y no se tiene respuesta a las IPs Publicas, se procede a llamar a Azteca, Cesar ya esta informado. ','2022-08-01 11:50:33','Axteca informa, se presentó Apertura de BackBone Secundario La Virginia – Tado, Tado – Unión panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km, al llegar al sitio se encontraron múltiples cortes ocasionados por vandalismo, para dar solución fue necesario realizar recuperación de reservas e implementar dos cajas de empalme logrando normalizar los servicios desde las 03:30 del 01-08-2022, en el momento ya operativo, se procede a dar cierre ',''),(42518,6,20,1,'R-PUEBLO_RICO',5,43,'2022-07-31 00:00:00','20:29:00','2022-08-01','03:30:00',3,3,1,20,' 2022-Aug-01 06:52:11\r\n Azteca informa, se presentó Apertura de BackBone Secundario La Virginia – Tado, Tado – Unión panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km, al llegar al sitio se encontraron múltiples cortes ocasionados por vandalismo, para dar solución fue necesario realizar recuperación de reservas e implementar dos cajas de empalme logrando normalizar los servicios desde las 03:30 del 01-08-2022. en el momento equipos operativos, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Aug-01 06:51:35\r\n Azteca informa, se presentó Apertura de BB Secundario La Virginia – Tado, Tado – Union panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km en el momento se está trabajando con dos cuadrillas para el arribo al sitio de la falla ya que por la hora no es seguro. \r\n\r\n2022-Jul-31 21:13:04\r\nAzteca indica que se presenta falla masiva en el backbone secundario, se presume corte de fibra debido a que las potencias en Virginia se encuentran por fuera del rango de operación.”. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. \r\nGenera numero de caso #994822.\r\n\r\n2022-Jul-31 20:36:00\r\nSe observan caída la cabecera de Pueblo Rico; se le realiza ping desde otra sede de Azteca y no se tiene respuesta a las IPs Publicas, se procede a llamar a Azteca, Cesar ya esta informado. ','2022-08-01 11:54:47',' Azteca informa, se presentó Apertura de BackBone Secundario La Virginia – Tado, Tado – Unión panamericana, Quibdó – Unión Panamericanas se realizó escalamiento con personal de planta externa quienes realizaron mediciones desde el nodo de Pueblo Rico encontrando evento de fibra a 1.8Km, al llegar al sitio se encontraron múltiples cortes ocasionados por vandalismo, para dar solución fue necesario realizar recuperación de reservas e implementar dos cajas de empalme logrando normalizar los servicios desde las 03:30 del 01-08-2022. en el momento equipos operativos, se procede a dar cierre del caso',''),(42519,4,135,1,'Tumaco',5,43,'2022-07-31 00:00:00','21:55:00','2022-08-01','07:50:00',10,2,1,68,' 2022-Aug-01 11:47:02\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: saturación troncal; Acciones de solución: Se realiza validación donde se presento saturación troncal en el Tramo Ricauerte - LLorente por alto trafico sobre la hora, en monitoreo se normaliza trafico sobre las 11PM, se finaliza monitoreo sin presentar mas eventos, se cierra caso\r\n\r\n2022-Aug-01 07:54:47\r\n En el momento no se presentan perdidas y el trafico se ve estable, estamos a la espera del correo de cierre por parte de azteca \r\n\r\n2022-Jul-31 21:55:00\r\nSe observa perdida al GW del 7%; se envían las pruebas a Azteca y se llama, nos brindan número de caso #994864. ','2022-08-01 16:53:28','Azteca informa: Causa raíz de la falla: saturación troncal; Acciones de solución: Se realiza validación donde se presento saturación troncal en el Tramo Ricauerte - LLorente por alto trafico sobre la hora, en monitoreo se normaliza trafico sobre las 11PM, se finaliza monitoreo sin presentar mas eventos, se cierra caso',''),(42520,32,37,1,'Múltiples Master Caídos- Pueblo Tapado',5,40,'2022-08-01 00:00:00','07:42:00','2022-08-01','09:04:00',16,5,1,64,'2022-Aug-01 09:04:00\r\n\r\nYa se observan Nuevamente Operativo los Master , Se confirma con Antonio e indica que Se presento una Afectación Electica en la zona\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre Del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-01 07:42:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentran Múltiples Master Por Fuera en Pueblo Tapado:\r\n\r\n-PT-AV30NOV-12_62\r\n-PT-AV30NOV-8_78\r\n-PT-AV30NOV-9_01\r\n-PT-AV30NOV_#13-60\r\n\r\nSe le notifica a Antonio\r\n\r\n\r\n ','2022-08-01 14:17:38','2022-Aug-01 07:42:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentran Múltiples Master Por Fuera en Pueblo Tapado:\r\n\r\n-PT-AV30NOV-12_62\r\n-PT-AV30NOV-8_78\r\n-PT-AV30NOV-9_01\r\n-PT-AV30NOV_#13-60\r\n\r\nSe le notifica a Antonio\r\n\r\n\r\n ',''),(42521,1,20,1,'RG-Palmira-Las_Mercedes\r\n',5,40,'2022-08-01 00:00:00','10:20:00','2022-08-01','15:45:00',34,2,1,33,' 2022-Aug-01 15:56:25\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Ing. Yulder Cifuentes y nos confirma que el servicio se encuentra operativo y nos da autorización para el cierre del caso\r\n\r\n2022-Aug-01 15:18:13\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 14:35 se comunica el JR de la zona quien informa que personal culmina labores de la primera caja de empalme, por lo que iniciaran labores con la segunda caja.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-01 13:47:27\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que el personal toma medida desde el nodo Palmira observando apertura a los 781 metros. Se llega a punto de la afectación donde se encuentra apertura por vehículo de gran tamaño, para la solución es necesario instalar 200 metros de fibra e instalar una caja de empalme.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Aug-01 13:28:45\r\nMc da El Siguiente Tk#3527319, Indica que ya están Verificando, Ya le informaron al Personal de la Zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-01 11:02:18\r\nYulder indica que esta llegando Potencia, Se envian los puntosa MC para la revisión de F.O los puntos son:\r\n\r\nPunto A: Nodo samanes Calle 47 34B-Barrio Benedicta\r\nPunto B: Cra 26 # 54 78 Las Mercedes\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-01 10:20:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por Fuera Rg , Fony indica que ya proceden a Revisar ','2022-08-01 21:00:27','MC informa: Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Ing. Yulder Cifuentes y nos confirma que el servicio se encuentra operativo y nos da autorización para el cierre del caso',''),(42522,53,37,1,'Mktik-Union ',5,42,'2022-08-01 00:00:00','01:05:00','2022-08-01','13:41:00',126,2,1,33,'Para la Unión Nariño se observa que los pones están offline y las cuentas desbloqueadas, se le informo a Fony el cual indico que ya se comunicara para descartar problemas de energía ','2022-08-01 19:09:36','Para la Unión Nariño se observa que los pones están offline y las cuentas desbloqueadas, se le informo a Fony el cual indico que ya se comunicara para descartar problemas de energía',''),(42523,32,133,1,'M-Legon-Union-Vivienda',5,40,'2022-08-01 00:00:00','12:47:00','2022-08-01','21:00:00',19,2,1,33,'Fony informa que se presento un corto eléctrico el cual daño la fibra, en el momento ya se observa operativo el master se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Aug-01 15:09:15\r\nFony indica que hubo un corto de energía por lo cual se quemo la fibra, queda en espera que la empresa de energía de la respectiva solución\r\n\r\n2022-Jul-29 12:47:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master de Colon Por Fuera, Se le notifica a Fony El cual indica que ya procede a Verificar. ','2022-08-02 02:14:34','Fony indica que hubo un corto de energía por lo cual se quemo la fibra, queda en espera que la empresa de energía de la respectiva solución',''),(42524,6,20,1,'Múltiples sedes Azteca.',5,38,'2022-08-01 00:00:00','15:12:19','2022-08-01','20:10:00',52,13,1,20,'Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento evidencio afectación de fibra por trabajos de terceros, procedieron a recuperar reserva y efectuar fusión de hilos con lo cual se recupero gestión y tráfico de Quibdó, Unión Panamericana, Tadó y sus dependientes Medio Baudó, Novita, Condoto, Atrato, Bagado, Istmina, Certegui, Lloro; Rio Iro, Medio San Juan, El Carmen y El Cantón de San Pablo al igual que los enlaces BackBone Secundario La Virginia – Tadó, Tadó – Unión panamericana Quibdó – Unión Panamericana desde las 19:00 de 01-08-2022; posteriormente se restablece Apía, Santuario y Puerto Rico desde las 19:51 de 01-08-2022. Lamentamos las molestias causadas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Aug-01 18:32:03\r\nAzteca informa se finaliza el inventariado de hilos, se inicia con el proceso de empalmería sobre los hilos de servicio. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Aug-01 17:46:34\r\nAzteca informa personal de operación y mantenimiento en sitio efectúan recuperación de reservas, actualmente se encuentran en el proceso de preparación de puntas.\r\n\r\n2022-Aug-01 16:38:22\r\n Azteca informa personal de operación y mantenimiento que se encontraba en desplazamiento al nodo de Apía, evidencian afectación en un canalizado debido a trabajos realizados por maquinaria al abrir zanja para aguas residuales. Personal se encuentra a la espera de que les permitan efectuar actividades. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Aug-01 15:55:13\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva.\r\nSe pierde gestión y tráfico de los los agregadores de Quibdó, Unión Panamericana, Tadó y sus dependientes Medio Baudó, Novita, Apia-RS, Condoto, Atrato, Bagado, Istmina, Certegui, Lloro; Rio Iro, Medio San Juan, El Carmen, Pueblo Rico y El Cantón de San Pablo al igual que los enlaces BackBone Secundario La Virginia – Tadó, Tadó – Unión panamericana Quibdó – Unión Panamericana, se escala el caso con personal de operación y mantenimiento para las validaciones. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Aug-01 15:40:47\r\nSe presenta caída de las cabeceras de Quibdó, Istmina, Apía, Pueblo Rico y Santuario, ya se le informó a César y se estableció llamada con Azteca, dieron los siguientes casos por departamentos:\r\n\r\n995485 Risaralda (Santuario, Apía y Pueblo Rico)\r\n995489 Chocó (Quibdó e Istmina)\r\n\r\nInforman que presentan falla masiva en ambos departamentos, nos seguirán enviando avances vía correo. ','2022-08-02 01:36:31','Azteca informa se finaliza el inventariado de hilos, se inicia con el proceso de empalmería sobre los hilos de servicio. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.',''),(42525,3,64,1,'Mantenimiento Lumen',5,25,'2022-08-04 00:00:00','00:00:00','2022-08-04','03:00:00',5,15,1,65,'Se valida caso 24473580 por migración de hilos de FO el cual en el momento se encuentra cerrado, se procedió con el proceso según mantenimiento establecido sin novedad.\r\n\r\n Ticket mantenimiento 24473580\r\nTiempo afectación: 3H\r\nVentana de trabajo: 00:00am a 03:00am\r\n ','2022-08-04 14:28:08','Ticket mantenimiento 24473580\r\nTiempo afectación: 3H\r\nVentana de trabajo: 00:00am a 03:00am\r\n',''),(42526,4,64,1,'Tumaco',5,4,'2022-08-01 00:00:00','20:20:00','2022-08-02','22:00:00',10,2,1,68,' 2022-Aug-02 07:17:36\r\n Azteca informa, Falla CRC´s. Solución: Se realiza clareo de errores de CRC´s. Se confirma con el Ing. Jhony Murillo que el servicio esta estable.\r\n\r\n2022-Aug-02 06:24:48\r\n Se esta a la espera del correo de cierre por parte de Azteca, en el momento no se observan perdidas y el trafico se encuentra estable \r\n\r\n2022-Aug-01 21:14:44\r\nSe llama a azteca y dan numero de caso #995771, se envian evidencias y quedaron de escalar el caso con nivel 2, quedaron de enviarnos los diagnosticos por correo.\r\n\r\n2022-08-01 20:20:00\r\n\r\nBuenas noches en el momento se estan presentando perdidas al GW en tumaco nariño, desde las 8:20, ya se tomaron las evidencias y se van a enviar a azteca posteriormente se llamara. ','2022-08-02 12:25:31',' Azteca informa, Falla CRC´s. Solución: Se realiza clareo de errores de CRC´s. Se confirma con el Ing. Jhony Murillo que el servicio esta estable.',''),(42527,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,25,'2022-08-01 00:00:00','21:38:00','2022-08-02','08:02:00',153,3,1,20,'2022-Aug-02 08:02:00\r\n\r\nCesar indica que Se hizo reinicio del Modulador Subiendo Correctamente, Se procede a Dar Cierre del Cas.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-02 06:20:30\r\nSe le recuerda del caso a Cesar\r\n\r\n2022-Aug-01 21:44:10\r\n Cesar informa que el equipo se revisara el dia de mañana a primera hora.\r\n\r\nSe encuentra caido el Mod2-32_Chigorodo se observa link en el puerto pero no se tiene respuesta ping. ','2022-08-02 13:22:40',' Se le recuerda del caso a Cesar',''),(42528,65,20,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2022-08-02 00:00:00','04:09:00','2022-08-02','08:43:00',61,2,1,33,'2022-Aug-02 10:42:00\r\n\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nPersonal Finalizado las Reparaciones correspondientes\r\nCausa: Hurto de Caja de Empalme \r\nSolución: Recuperación de reservas, implementación de caja de empalme Hora de restablecimiento\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-02 08:46:45\r\nYa se observa Operatividad En El Enlace De Florida, Ya se observa Respuesta al Gw, Ya se paso el Trafico Nuevamente \r\n\r\nA la espera de Correo Con la Solución por Parte de Ufinet. \r\n\r\n2022-Aug-02 07:50:46\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nPersonal realizó medidas desde el nodo de acceso detectando evento a 12,8 Km. En estos momentos se presentan lluvias en la zona. Los tiempos se encuentran detenidos\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Aug-02 07:19:53\r\nUfinet informa: Le informamos que proceden con la revisión del servicio y ven caído el puerto hacia la última milla, por lo que proceden a escalar el caso con nuestro personal de planta externa con el fin de hacer validaciones en campo. \r\n\r\n2022-Aug-02 07:15:26\r\nYa se Logro comunicación con la Linea de Ufinet, Nos Brindan el Siguiente Ticket#189907 para El Enlace de Florida, E indican que ya le pasaron el Reporte a los ingenieros Encargados, Ya proceden a hacer las validaciones correspondientes.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-01 06:03:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Enlace de Florida-Ufinet, Se tiene Link pero no se tiene Respuesta al Gw de Ufinet, Se pasa el Trafico por el otro Enlace (MC), Se le notifica a Fony , Se procede a llamar a Ufinet. ','2022-08-02 15:49:28','Ya se observa Operatividad En El Enlace De Florida, Ya se observa Respuesta al Gw, Ya se paso el Trafico Nuevamente \r\n\r\nA la espera de Correo Con la Solución por Parte de Ufinet. ',''),(42529,48,3,1,'S_Astra_Anserma ',5,34,'2022-08-02 00:00:00','00:33:00','2022-08-02','11:23:00',15,3,1,45,'2022-Ago-02 11:23:00\r\nServer de nuevo operativo, tenia la fuente dañada, se llevo a revisar y realizaron el cambio de la misma.\r\n\r\nEn el momento server caido, desde el mktik sin link, se le informa a Yined y oswaldo ','2022-08-02 17:23:30','En el momento server caido, desde el mktik sin link, se le informa a Yined y oswaldo',''),(42530,32,68,1,'CRA1A_CLL3B Portal de Jamundi \r\n',5,40,'2022-08-02 00:00:00','05:30:00','2022-08-02','12:25:00',20,2,1,33,'2022-Aug-02 12:25:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Nuevamente Operativo el Master, Andrés Técnico de la zona indica que el problema era que la Fibra estaba mal conectada\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-02 06:04:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Por Fuera , Se le notifica a Fony e indica que ya proceden a Validar ','2022-08-02 17:59:30','2022-Aug-02 06:04:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Master Por Fuera , Se le notifica a Fony e indica que ya proceden a Validar',''),(42531,37,37,1,'Hub Chilacoa (Desarrollo)',5,39,'2022-08-02 00:00:00','11:59:00','2022-08-02','12:19:00',159,5,1,67,'UP, Sandro confirma problemas de energía , el equipo tiene un Uptime reciente\r\n \r\n2022-Aug-02 12:15:00\r\nSandro indica que presentan problemas de Energía en el sector\r\n\r\nEn Armenia se encuentra caído el Hub de Chilacoa (Desarrollo), sin link desde el Sw de Acasias , hora de caida 11:59 ','2022-08-02 17:25:38','Sandro indica que presentan problemas de Energía en el sector',''),(42532,18,135,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,34,'2022-08-02 00:00:00','11:52:00','2022-08-02','14:35:00',46,5,1,64,'2022-Aug-02 15:08:00\r\nSe observa Nuevamente Operativo los equipos, MC indica que se presento una atenuación, para la solución se corrige fusión, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-02 13:18:13\r\n Mc informa, el personal toma medidas y encuentran atenuación a los 250 mts. a la espera de mas avances \r\n\r\nen el momento Sw caido, desde el Sw Bugalagrande no se tiene link en los puertos, Andres informa que no tiene servicio de TV, se envia correo a MC y generan numero de caso 3528040, a la espera de mas avances ','2022-08-02 20:07:51',' Mc informa, el personal toma medidas y encuentran atenuación a los 250 mts. a la espera de mas avances ',''),(42533,4,112,1,'Perdidas paquetes Ibagué',5,25,'2022-08-02 00:00:00','18:40:00','2022-08-03','11:27:00',12,6,1,20,'Mc informa:\r\nse presentó una doble apertura en el anillo nacional, con ello se activa una tercer ruta de contingencia para los servicios de Ibagué pero esta tuvo degradación del 12%, una vez de solucionan los brazos de fibra del anillo, el tráfico conmuta a su estado normal, anillado y se mitigan las pérdidas.\r\n\r\nSe procede a dar cierre de cas\r\n\r\n2022-Aug-03 09:20:59\r\n Se establece comunicación con MC, informan que no tienen avances, en el transcurso del estarán enviando correo con información \r\n\r\n2022-Aug-02 21:04:09\r\nSe establece comunicación con MC el cual el agente Leonardo pava me indica que el caso esta escalado con Nivel 3 y aun se encuentran verificando a ver cual es la falla que se presenta que nos enviaran avances al correo apenas se tenga mayor información.\r\n\r\n2022-Aug-02 19:23:09\r\n En el momento se están presentando perdidas de 5% a las ips de MC, se establece comunicación con ellos los cuales generan ticket 58172 e indican que ya el personal encargado esta realizando las verificaciones y nos estarían enviando al correo los avances\r\n\r\nBuenas tardes se presento intermitencia hacia Ibagué a las 18:40 por en el enlace hacia MC, el enlace hacia ITX se observaba bien y el trafico estable ya en el momento se observa estable nuevamente el servicio por MC estamos llamándolos a ver que afectación presentaron. \r\n\r\n\r\n ','2022-08-03 16:27:16',' Se establece comunicación con MC, informan que no tienen avances, en el transcurso del estarán enviando correo con información ',''),(42534,3,64,1,'Mantenimiento Azteca',5,25,'2022-08-08 00:00:00','00:00:00','2022-08-08','07:02:00',138,13,1,65,'2022-Aug-08 7:03:00\r\n\r\nAzteca tenia pendiente una Ventana de Mantenimiento 00:00am a 06:55am, Se observo Caída de Trafico para algunas sedes (Viterbo, Pueblo Rico , Santuario), En el momento el Trafico normalizado.\r\n\r\nSe procede a Realizar Cierre del Caso correspondiente, Ya que Si se realizo la VM en los Tiempo establecidos por Parte del Proveedor.\r\n\r\n\r\nTicket mantenimiento ACC0002604 \r\nTiempo afectación: 6H 55M\r\nVentana de trabajo: 00:00am a 06:55am\r\n ','2022-08-08 20:10:22','Ticket mantenimiento ACC0002604 \r\nTiempo afectación: 6H 55M\r\nVentana de trabajo: 00:00am a 06:55am\r\n ',''),(42535,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,25,'2022-08-02 00:00:00','20:30:00','2022-08-03','10:20:00',153,6,1,20,'2022-Aug-03 10:20:00\r\n\r\nEl Modulador ya se encuentra nuevamente operativo, Estaba Bloqueado, Cesar indica que se hizo le reinicio subiendo correctamente, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nMod2-32_Chigorodo \r\nse observa link pero no se tiene respuesta ping, Cesar se encuentra informado indica que el dia de mañana se revisara. ','2022-08-03 16:49:30','Se encuentra por fuera el \r\nMod2-32_Chigorodo \r\nse observa link pero no se tiene respuesta ping, Cesar se encuentra informado indica que el dia de mañana se revisara. ',''),(42536,32,37,1,'M-CAIMALITO-CS199 \r\n',5,25,'2022-08-02 00:00:00','18:50:00','2022-08-02','23:37:00',62,3,1,45,' 2022-Aug-03 06:12:46\r\nMaster operativo, afectacion electrica\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-CAIMALITO-CS199 se le informa a Oswaldo. ','2022-08-03 11:13:48','Master operativo, afectacion electrica',''),(42537,32,37,1,'\r\nMASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA \r\n',5,25,'2022-08-02 00:00:00','17:53:00','2022-08-03','04:13:00',32,7,1,64,' 2022-Aug-03 09:22:10\r\n En el momento master estable, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2022-Aug-02 21:35:37\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa con intermitencia el master \r\nMASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA se le informa a Andres. ','2022-08-03 14:23:27',' En el momento master estable, se procede a cerrar el caso',''),(42538,32,37,1,'CASA_272B_AZUFRAL \r\n',5,25,'2022-08-02 00:00:00','19:02:00','2022-08-03','23:38:00',62,3,1,45,'2022-Aug-02 06:05:00\r\n\r\nYa se encuentra Master Nuevamente Operativo, Oswaldo Indica que no había Energía en la zona el Dia de Ayer\r\nSe procede a Cerrar el Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-02 21:35:21\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa con intermitencia el master CASA_272B_AZUFRAL se le informa a Oswaldo. ','2022-08-03 16:56:21',' El caso queda pendiente para el dia de mañana.',''),(42539,65,64,1,'Anillo Cuba sfp15',5,35,'2022-08-03 00:00:00','07:15:00','2022-08-03','08:53:00',1,3,1,45,'2022-08-03 08:53:00\r\nPersonal de terreno finaliza las operaciones que se estaban realizando, quedando enlace nuevamente operativo y con trafico, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nBuenos días en el momento se observa un lado del anillo de cuba caído, llama técnico Yerson Giraldo informando que se va a trabajar sobre una caja de empalme en el sector del aeropuerto, indica que tal mantenimiento afecta Nacederos, Plumón, anillo a cuba y master José Hilario, en el momento se observa que el trafico subió por el otro lado del anillo, tiempo estimado 2H. ','2022-08-03 14:26:24','Buenos días en el momento se observa un lado del anillo de cuba caído, llama técnico Yerson Giraldo informando que se va a trabajar sobre una caja de empalme en el sector del aeropuerto, indica que tal mantenimiento afecta Nacederos, Plumón, anillo a cuba y master José Hilario, en el momento se observa que el trafico subió por el otro lado del anillo, tiempo estimado 2H.',''),(42540,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16\r\n\r\n',5,40,'2022-08-03 00:00:00','15:54:00','2022-08-03','18:00:00',19,2,1,33,'falla de energia\r\n\r\n\r\n 2022-Aug-03 15:54:00\r\n\r\nSe encuentra Master Por Fuera ,Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar. ','2022-08-03 23:53:30','2022-Aug-03 15:54:00\r\n\r\nSe encuentra Master Por Fuera ,Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar.',''),(42541,18,115,1,'Sw_Core_OTT \r\n',5,25,'2022-08-03 00:00:00','17:00:00','2022-08-03','18:00:00',5,3,1,7,'Nuevamente operativo Yined informa que el SFP estaba flojo en el Sw CabTV \r\n\r\n2022-Aug-03 17:33:16\r\nYined informa que ya hablo con el personal de cabecera para que revisen la conexión del equipo\r\n\r\nSe encuentra caido el Sw_Core_OTT no se observa link desde el equipo que le entrega ya Yined se encuentra informada. ','2022-08-03 23:32:15','Yined informa que ya hablo con el personal de cabecera para que revisen la conexión del equipo',''),(42542,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,35,'2022-08-04 00:00:00','07:25:00','2022-08-04','12:28:00',10,2,1,68,'2022-Aug-04 13:40:49\r\nAzteca informa: Personal de operación llega al nodo de Llorente-NR donde se procede a tomar medidas reflecto métricas evidenciado evento a 89 Km, personal se desplazó desde Llorente hacia Tumaco sin embargo por paro en la vía no se pudo continuar con el desplazamiento, se desplazó cuadrilla disponible desde Ipiales-NR donde se llega al nodo de RICAURTE-NR, se desplaza otra cuadrilla al nodo de Llorente donde en conjunto con la cuadrilla de Ricauter-NR se procede con la migración de hilos recuperando servicios a las 12:29 pm del 04-08-2022.El servicio ya se encuentra operativo se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-04 12:15:51\r\nAzteca Informa: se envía cuadrilla disponible desde Ipiales, teniendo en cuenta que móvil que se encuentra en bloqueo de vía sector el diviso no puede continuar con su desplazamiento, se espera estar en sitio de falla aprox en 40 minutos \r\n\r\n2022-Aug-04 10:50:39\r\nAzteca informa: Nuestro personal no puede continuar con el desplazamiento ya que se encuentra bloqueo de vía Llorente-Junin por paro en el sector el Diviso, Se Comparte registro fotográfico, estamos a la espera que se permita el paso, seguiremos informando.\r\n\r\n2022-Aug-04 09:48:04\r\nAzteca informa: Personal de operaciones llega al nodo de Llorente-NR donde se procede a tomar medidas reflecto métricas evidenciado evento a 89 Km, personal en desplazamiento al punto de falla, se estima estar en 2 horas según el estado de tráfico y carretera\r\n\r\n2022-Aug-04 07:45:41\r\nSe confirma falla masiva con la siguiente información: Se presenta caída del nodo Llorente junto con su nodo dependiente Tumaco del departamento de Nariño, se presume corte de fibra se evidencian potencias de -60 desde el equipo 1800 de Ricaurte.\r\n\r\n2022-Aug-04 07:36:02\r\nNumero de caso Azteca 997026.\r\nJair informa que hay servicio eléctrico en Cabecera.\r\n\r\nSe evidencia cabecera de Tumaco caida, se informa al personal encargado para los descartes de primer nivel, de igual manera se esta estableciendo comunicacion con Azteca ','2022-08-04 18:44:37','Azteca informa: Personal de operación llega al nodo de Llorente-NR donde se procede a tomar medidas reflecto métricas evidenciado evento a 89 Km, personal se desplazó desde Llorente hacia Tumaco sin embargo por paro en la vía no se pudo continuar con el desplazamiento, se desplazó cuadrilla disponible desde Ipiales-NR donde se llega al nodo de RICAURTE-NR, se desplaza otra cuadrilla al nodo de Llorente donde en conjunto con la cuadrilla de Ricauter-NR se procede con la migración de hilos recuperando servicios a las 12:29 pm del 04-08-2022.El servicio ya se encuentra operativo se procede al cierre del caso.',''),(42543,32,64,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA ',5,34,'2022-08-04 00:00:00','11:38:00','2022-08-04','15:26:00',32,5,1,64,'2022-Aug-04 15:26:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master Nuevamente Operativo, indica que tenia agua por dentro, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\nMaster caido, tecnico lo reviso y el master subio, despues de una hora volvio a caer, a la espera de que se vuelva a revisar ','2022-08-05 15:17:38','Master caido, tecnico lo reviso y el master subio, despues de una hora volvio a caer, a la espera de que se vuelva a revisar ',''),(42544,4,135,1,'\r\nR-Ppal-Tumaco \r\n',5,42,'2022-08-04 00:00:00','13:20:00','2022-08-05','15:20:00',10,2,1,68,'2022-Aug-05 21:33:10\r\n2022-08-05 15:20:00\r\n\r\nAzteca informa causa da la perdida de paquetes\r\n\r\n\" Causa raíz de la falla: Falla patch cord. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento evidencio falla en patch cord en la conexión con el equipo DWDM de Llorente, procedieron a cambiar patch cord con lo cual se recupero gestión y tráfico de Llorente y su dependiente Tumaco desde las 15:21 de 05-08-2022. Se dejó el caso en monitoreo sin presentarse nuevos comentarios por parte del cliente, se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\nCausa raíz de la falla: Falla patch cord. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento evidencio falla en patch cord en la conexión con el equipo DWDM de Llorente, procedieron a cambiar patch cord con lo cual se recupero gestión y tráfico de Llorente y su dependiente Tumaco desde las 15:21 de 05-08-2022. Se dejó el caso en monitoreo sin presentarse nuevos comentarios por parte del cliente, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-05 17:22:33\r\nEn el momento no se observan perdidas en el equipo principal, se tiene en monitoreo el trafico hasta que regrese la energia y validar si aun sigue sin presentar perdidas.\r\n\r\n2022-Aug-05 12:37:11\r\nPara la falla en Tumaco , Azteca nos habían indicado que ya habían culminado labores , los servicios aproximadamente estuvieron estables durante 1 Hora , pero nuevamente se empiezan a observa perdidas , se llama a Azteca y nos indican que ellos también observan las perdidas nos brindan nuevo numero de ticket 998136 , queda en espera de mas información \r\n\r\n2022-Aug-05 12:06:43\r\nAzteca Informa: Falla reportada: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla en los puertos XFP/SFP. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de los nodos maguí, barbacoas, tumaco, roberto payán, y llorente-nr desde las 09:12 AM del 05/08/2022 después que personal técnico con apoyo de ingenieros del Core verificara mediante mediciones cada uno de los conectores entre los equipos, se detectó que la potencia de salida de la tarjeta EMR8 se encontraba muy baja, personal en campo realizó limpieza de patch cord y puertos sobre la tarjeta con lo que se superó la atenuación de 19 dBm presentada, posterior al cambio, fue necesario hacer calibración del enlace con lo que se normaliza el tráfico sobre los nodos. Por favor validar estado del servicio; se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-05 10:34:14\r\n2022-Ago-05 09:01:00\r\n\r\nSe observa nodo Llorente y sus dependientes intermitentes, personal de OyM se encuentra realizando validaciones en el nodo con personal de Core en donde informa que están identificando dónde se encuentra la caída de potencia.\r\n\r\n2022-Aug-05 10:33:42\r\n2022-Ago-05 09:50:00personal llega a nodo Llorente donde se certifica el enlace con medidas reflectrometricas y este se encuentra sin novedad, cuando se normaliza el enlace este sube, lo que indica que al parecer había un bloqueo en el equipo DWDM, se escala caso a NOC y a su vez a CORE desde las 07:20 horas nuestro personal se encuentra prestando manos remotas para validar la causa de la falla de ese equipo.\r\n\r\n2022-Aug-05 10:32:39\r\n2022-Ago-05 06:04:11\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal inicia desplazamiento Tumaco dirección Llorente con el fin de diagnosticar falla, tiempo de desplazamiento aproximadamente 1 hora\r\n\r\n2022-Ago-05 07:59:00\r\n\r\nSe evidencia restablecimiento del nodo LLorente y su dependiente Tumaco desde las 07:21, personal se encuentra en nodo LLorente, realizan medidas y no observa evento de fibra, se realizaran validaciones con el area de Core de las tarjetas y conexiones\r\n\r\n\r\n2022-Ago-04 20:04:00\r\n\r\nEl personal de Azteca realizó medidas del enlace y ve afectación a 91 km desde el nodo Ricaurte hacia el nodo de Llorente, por temas de orden público retoman el desplazamiento al punto de la falla para el día de mañana a las 6am\r\n\r\n\r\n2022-Aug-04 18:45:00\r\nSe volvió a presentar Caída de la Cabecera de Tumaco, Se llama a Nivel 3 me contesta la Agente del NOC de Servicios Carolina, E indica que han presentado 3 fallas el día de hoy , ya le pidió a un agente que nos mande la informacion del problema que se está presentando actualmente.\r\n\r\n\r\nEn el momento Se presenta Caída de la Cabecera de tumaco , Ya se está llamando a Azteca, Indican que el Caso ya está escalado con Nivel 2 , Se maneja bajo el mismo número de Tk997315 , Se le notifica a Gabo nuevamente\r\n\r\n2022-Aug-04 17:55:00\r\n\r\nse encuentra nuevamente caída cabecera de Tumaco, se llama a Azteca donde el agente informa que ya paso el reporte de la caída al personal para la revisión\r\n\r\n2022-Aug-04 17:14:00\r\n\r\nSe observa cabecera Tumaco operativa y sin pérdidas, se tiene en monitoreo el servicio.\r\n\r\n2022-Aug-04 17:02:00\r\n\r\nAzteca informa: por las fuertes lluvias que se presenta en el momento se ha atrasado la Actividad, se espera que en 20 minutos empiezan a subir los servicios\r\n\r\n2022-Aug-04 16:27:00\r\n\r\nAzteca informa: que el personal encontró falla en la fibra debido a un corto eléctrico, personal procede a cortar totalmente la fibra e implementar nuevo empalme para normalizar el tramo\r\n\r\n2022-Aug-04 16:27:00\r\n\r\nAzteca informa: que el personal encontró falla en la fibra debido a un corto eléctrico, personal procede a cortar totalmente la fibra e implementar nuevo empalme para normalizar el tramo\r\n\r\n2022-Aug-04 15:26:00\r\n\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico de los nodos Maguí, Barbacoas, Tumaco, Roberto Payán, y Llorente, se presume corte de fibra, en espera de nueva información\r\n\r\n2022-Aug-04 15:15:00\r\n\r\nNos brindan número de ticket 997367, en espera de más información\r\n\r\n2022-Aug-04 15:06:00\r\n\r\nCabecera Tumaco Caída total , ya se está de nuevo en comunicación con Azteca\r\n\r\n2022-Aug-04 14:15:00\r\n\r\nAzteca Brinda número de Ticket 997315, indican que nos estarán enviando información vía Mail, También informan que el caso lo escalan con nivel dos ','2022-08-06 02:33:10','2022-08-05 15:20:00\r\n\r\nAzteca informa causa da la perdida de paquetes\r\n\r\n\" Causa raíz de la falla: Falla patch cord. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento evidencio falla en patch cord en la conexión con el equipo DWDM de Llorente, procedieron a cambiar patch cord con lo cual se recupero gestión y tráfico de Llorente y su dependiente Tumaco desde las 15:21 de 05-08-2022. Se dejó el caso en monitoreo sin presentarse nuevos comentarios por parte del cliente, se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\nCausa raíz de la falla: Falla patch cord. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento evidencio falla en patch cord en la conexión con el equipo DWDM de Llorente, procedieron a cambiar patch cord con lo cual se recupero gestión y tráfico de Llorente y su dependiente Tumaco desde las 15:21 de 05-08-2022. Se dejó el caso en monitoreo sin presentarse nuevos comentarios por parte del cliente, se procede con el cierre del caso.',''),(42545,65,0,1,'Enlace Palmira-Ufinet',5,40,'2022-08-05 00:00:00','20:03:00','0000-00-00','00:00:00',34,2,1,33,'2022-Ago-04 21:10:00\r\n\r\nSe observa que el Canal Ya está Saturado de Ufinet en Palmira que ya llegando a 1G, Ya Se le informó a Fony, Ya se pasó el Tráfico a Salir por Cali, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Ago-04 20:42:00\r\n\r\nUfinet indica el Siguiente Ticket#19085\r\n\r\nProceden a Realizar las validaciones correspondientes , y nos mandan la información via Email.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-04 20:04:00\r\n\r\nSe presenta Pérdidas de Paquetes a Gw, a los Dns de Google, y a un Destino Internacional El Enlace de Palmira-Ufinet, Ya se está reportando a Ufinet y también ya se le reportó a Fony','2022-08-05 15:32:58','2022-Ago-04 21:10:00\r\n\r\nSe observa que el Canal Ya está Saturado de Ufinet en Palmira que ya llegando a 1G, Ya Se le informó a Fony, Ya se pasó el Tráfico a Salir por Cali, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Ago-04 20:42:00\r\n\r\nUfinet indica el Siguiente Ticket#19085\r\n\r\nProceden a Realizar las validaciones correspondientes , y nos mandan la información via Email.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-04 20:04:00\r\n\r\nSe presenta Pérdidas de Paquetes a Gw, a los Dns de Google, y a un Destino Internacional El Enlace de Palmira-Ufinet, Ya se está reportando a Ufinet y también ya se le reportó a Fony',''),(42546,6,20,1,'Múltiples sedes Azteca.',5,38,'2022-08-05 00:00:00','06:54:01','2022-08-05','11:15:00',52,13,1,20,'2022-08-05 11:15:00\r\nDiagnostico final Azteca\r\nPara restablecer el servicio personal ingresa punta en la caja de empalme recuperando servicio.\r\n\r\n2022-Aug-05 11:17:59\r\nEn el momento las sedes que restaban (Apia, Santuario, Pblo Rico) ya están operativas\r\nA la espera del diagnostico final de Azteca para el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Ago-05 10:38:04\r\nYa subieron las sedes del departamento de Chocó (Quibdó e Istmina) desde las 10:17:41.\r\nQuedan pendientes las del departamento de Risaralda (Santuario, Apia y Pueblo Rico)\r\n\r\n2022-Ago-05 09:54:29\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal finaliza la preparación de las puntas, preparación de caja de empalme, se inicia con las labores de fusión de los hilos de servicio.\r\n\r\n2022-Ago-05 09:38:44\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe obtiene comunicación con el personal, indican que se evidencia corte de fibra por podas de la electrificadora en la zona, están recuperando una reserva para implementar una caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-05 07:57:57\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal inicia desplazamiento hacia el nodo de apía para realizar medidas reflectométricas, y en el desplazamiento se evidencia afectación en una recámara del canalizado que se encuentra en la vía entre viterbo y apía, al parecer creyeron que era cobre y estuvieron moviendo la caja de empalme, y sacaron la punta. Se está desplazando 2 cuadrillas desde pereira para darle pronta solución al servicio. Aproximadamente 1 hora de desplazamiento.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-05 07:47:02\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza medida desde la OTU de La Viginia hacia Tado y se observa evento a 35.7 Km, se comparte medida a OyM.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-05 07:25:49\r\nAzteca informa:\r\n\r\nDiagnóstico Se genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por apertura de BB BB Secundario Virginia-Tadó, Tadó -Quibdó, Tadó - Unión Panamericana, Se pierde gestión y trafico de agregador de Quibdó y sus dependientes El Carmen de Atrato, el agregador de Unión Panamericana y sus dependientes Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro, Novita, El cantón de San Pablo y Rio Quito y el agregador de Tadó , Nodo de Apia y sus dependientes, Pueblo Rico y Santuario. Procedemos a escalarlo con segundo nivel para su respectivo análisis, lamentamos los inconvenientes.\r\n\r\n\r\n2022-Ago-05 07:15:23\r\nCrean casos por departamento:\r\n\r\nChocó: 997762\r\nRisaralda: 997774\r\n\r\nInforman que van a validar y envían avances por correo.\r\n\r\n2022-Ago-05 06:56:16\r\nSe presenta caída de MKTIK-SANTUARIO, MIKROTIK-APIA, MIKROTIK-QUIBDO, R-PUEBLO_RICO, R-ISTMINA-CHOCO, ya se le informó a César del caso y se está estableciendo comunicación con Azteca. ','2022-08-05 16:53:23','En el momento las sedes que restaban (Apia, Santuario, Pblo Rico) ya están operativas\r\nA la espera del diagnostico final de Azteca para el cierre del caso.',''),(42547,32,37,1,'Cll4_Oeste_51A_Esquina & Cll4_Oeste_53A_Esquina',5,40,'2022-08-05 00:00:00','11:16:00','2022-08-05','14:54:00',19,2,1,33,'2022-Aug-05 14:54:00\r\n\r\nYa se encuentran los Master Operativos, Fony indica que se presentaron problemas de energia en la zona, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-05 11:16:00\r\n\r\nSe encuentran Por Fuera master de Comuna 20 Cll4_Oeste_51A_Esquina & Cll4_Oeste_53A_Esquina, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar. ','2022-08-05 20:58:43','2022-Aug-05 11:16:00\r\n\r\nSe encuentran Por Fuera master de Comuna 20 Cll4_Oeste_51A_Esquina & Cll4_Oeste_53A_Esquina, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar.',''),(42548,32,37,1,'M-COLON-6 (M-Cra36-Cll15)',5,40,'2022-08-05 00:00:00','10:02:00','2022-08-05','15:04:00',19,2,1,33,'2022-Aug-05 15:04:00\r\n\r\n\r\nYa se encuentra Master Nuevamente Operativo , Fony indiaca que se presentaron problemas de energía en la zona, Se procede a Dar cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-Aug-05 10:03:00\r\n\r\nMaster Por Fuera en Colon , Se le notifica a Fony E indica que ya procede a Revisar ','2022-08-05 21:00:18','2022-Aug-05 10:03:00\r\n\r\nMaster Por Fuera en Colon , Se le notifica a Fony E indica que ya procede a Revisar',''),(42549,32,37,1,'M-COLON-7 (M-Cra36-Cll14C)\r\n',5,40,'2022-08-05 00:00:00','10:52:00','2022-08-05','15:01:00',19,2,1,33,'2022-Aug-05 15:01:00\r\n\r\n\r\nEn el momento Se observa Master Operativo , Fony indica que se presentaron problemas de energía en la zona, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-05 10:52:00\r\n\r\nMaster por fuera en Colon, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar. ','2022-08-05 21:02:25','2022-Aug-05 10:52:00\r\n\r\nMaster por fuera en Colon, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.',''),(42550,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2022-08-05 00:00:00','14:35:00','2022-08-05','15:20:00',10,2,1,68,'2022-08-05 15:20:00\r\n\r\nAazteca informa que dan cierre a este caso ya que el agente jeferson marchan de azteca indico que manejaria la caida total bajo el mismo numero de caso de la perdida ya que este estaba siendo validado con nivel 2 y lograron observan el 100% de perdida de paquetes, el caso anterior # 00998136 sera con el cual se va a manejar la perdida de paquetes y la caida que se presento, se procede a cerrar este caso.\r\n\r\n2022-08-05 14:35:00\r\n\r\nSe observo la cabecera de tumaco nariño caida, se informo a jair el cual informa que se apago la planta, logran subir el respaldo nuevamente pero aun se observa el equipo caido, se llama a azteca a reportar la falla e indican que presentan una incidencia masiva para la zona, dan numero de caso #998303, quedaron de enviarnos avances por correo, el caso esta escalado con nivel 2. ','2022-08-05 22:51:12','2022-08-05 14:35:00\r\n\r\nSe observo la cabecera de tumaco nariño caida, se informo a jair el cual informa que se apago la planta, logran subir el respaldo nuevamente pero aun se observa el equipo caido, se llama a azteca a reportar la falla e indican que presentan una incidencia masiva para la zona, dan numero de caso #998303, quedaron de enviarnos avances por correo, el caso esta escalado con nivel 2.',''),(42551,32,37,1,'Múltiples Master Caídos-Ciudad del Campo',5,40,'2022-08-05 00:00:00','15:13:00','2022-08-06','10:42:00',19,2,1,33,'2022-Aug-06 10:42:00\r\n\r\nYa se encuentra Nuevamente Operativo, El Técnico de la zona indica que quedaron Bloqueados, y se hizo el reinicio respectivo, y subiendo correctamente los Master, Se procede a Dar Cierre Del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-06 06:28:34\r\nSe le recuerda a Fony los Equipos que aun siguen por fuera\r\n\r\n2022-Aug-05 21:36:42\r\nSe observa que la mayoria de los masters ya estan up, aun queda por fuera \r\n\r\n-M-CAMINO-SAUCES\r\n-M-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS\r\n\r\nse recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nMultiples Master Por Fuera:\r\n\r\n-M-CAMINO-SAUCES \r\n-M-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS \r\n-M-CLL101-CRA40-LAURELES \r\n-M-CLL105#33-83-LAURELES\r\n-M-CRA25-CLL104-PORTAL-ALMENDROS \r\n-M-CRA33-CON101-LOS-ALMENDROS \r\n-M-LAURELES-CLL101-CRA36 \r\n-M-LAURELES101-CLL38 \r\n-M-LAURELES3 \r\n\r\n\r\nFony indica que ya proceden a Revisar ','2022-08-06 18:47:52','Se le recuerda a Fony los Equipos que aun siguen por fuera',''),(42552,32,37,1,'Multiples masters la Paila',5,4,'2022-08-05 00:00:00','18:48:00','2022-08-06','22:20:00',58,5,1,64,' 2022-08-05 18:48:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para la paila caidos, se informa del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms1\r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms2 ','2022-08-06 12:02:37','2022-08-05 18:48:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para la paila caidos, se informa del caso al personal correspondiente.\r\n\r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms1\r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms2',''),(42553,46,37,1,'Alarma_Energia_La_Paila ',5,42,'2022-08-06 00:00:00','08:33:00','2022-08-06','09:26:00',58,2,1,64,' 2022-Aug-06 09:46:07\r\nAndrés confirma que el municipio de la paila estaba por completo sin energía, en el momento ya se observa operativo el servicio con energía publica\r\n\r\nAlarma de Energía la paila Caída, se le notifico a Andrés ','2022-08-06 14:48:58','Andrés confirma que el municipio de la paila estaba por completo sin energía, en el momento ya se observa operativo el servicio con energía publica',''),(42554,6,50,1,'R-Mktik-Level3-Ufinet ',5,34,'2022-08-06 00:00:00','12:22:00','2022-08-06','12:32:00',32,5,1,64,' 2022-Aug-06 19:34:51\r\n Numero de caso Ufinet, 191314, indican que por parte de ellos no se presento fallas ni caidas de puertos, envian evidencias, desde el router no se vieron uptime reciente, en el momento equipos operativos y traficos estables \r\n\r\nEn el momento se encuentra caido servicio de Ufinet por tulua, en el puerto se tiene link pero no tenemos respuesta al GW, se le reporta a Andres y se esta llamando a Ufinet ','2022-08-07 00:35:56',' Numero de caso Ufinet, 191314, indican que por parte de ellos no se presento fallas ni caidas de puertos, envian evidencias, desde el router no se vieron uptime reciente, en el momento equipos operativos y traficos estables ',''),(42555,32,125,1,'M-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\n',5,25,'2022-08-06 00:00:00','11:02:00','2022-08-06','16:18:00',62,3,1,53,'2022-08-06 16:18:00\r\nSe cambia fuente de poder, queda master nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Aug-06 15:58:57\r\nOscar informa que se le daño la fuente ya se la van a cambiar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZ13_CST-LA_MILAGROSA \r\nse le informa a Oscar. ','2022-08-07 14:03:03','Oscar informa que se le daño la fuente ya se la van a cambiar.',''),(42556,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-08-06 00:00:00','18:35:00','2022-08-06','22:37:00',127,2,1,33,'2022-08-06 22:37:00\r\nSe observa que sobre las 22:37 sube la alarma, no se presento caida trafico.\r\n\r\n2022-Aug-06 20:48:37\r\nla alarma de energia de puerto tejada aun continua caida, fony queda informado nuevamente.\r\n\r\n2022-08-06 18:35:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, hora de caida 6:35 pm, no se observa que el trafico este afectado por el momento, la alarma esta sin link desde el mk, fony ya fue informado. ','2022-08-07 11:14:54','la alarma de energia de puerto tejada aun continua caida, fony queda informado nuevamente.',''),(42557,46,37,1,'Alarma_Energia-Miranda',5,4,'2022-08-06 00:00:00','20:45:00','2022-08-07','12:30:00',157,2,1,33,' 2022-08-06 20:45:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de miranda caida, desde el mk esta sin link, no se observa que afecte trafico por el momento, fony queda informado del caso. ','2022-08-07 11:12:48','2022-08-06 20:45:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de miranda caida, desde el mk esta sin link, no se observa que afecte trafico por el momento, fony queda informado del caso.',''),(42558,6,135,1,'Cabecera Salento',5,35,'2022-08-07 00:00:00','07:55:00','2022-08-07','10:12:00',151,5,1,5,'2022-08-07 10:12:00\r\nSolución: Personal técnico llega al nodo de Cordoba, se instala planta eléctrica recuperando gestión del nodo y sus dependientes a las 10:12\r\n(Server astra se encuentra por respaldo)\r\n\r\n2022-Aug-07 08:37:44\r\nNumero caso Azteca 999069\r\nSe informa que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva: \"Apertura BB secundario Córdoba - Cartago, se presume posible falla ac en los equipos del nodo Córdoba.\r\n\r\nSe observa caida Salento tanto por el enlace de IPA y Trelus, Jarby informado, estoy estableciendo comunicacion con Azteca. ','2022-08-07 16:24:34','Numero caso Azteca 999069\r\nSe informa que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva: \"Apertura BB secundario Córdoba - Cartago, se presume posible falla ac en los equipos del nodo Córdoba.',''),(42559,46,37,1,'Alarma Energía La Paila',5,35,'2022-08-07 00:00:00','11:09:00','2022-08-07','12:19:00',58,5,1,64,'2022-08-07 12:19:00\r\nAlarma nuevamente operativa, trafico restableciéndose.\r\n\r\n2022-Aug-07 11:36:12\r\nJhon Jairo Santa indica que no hay energía en todo el municipio. el respaldo eléctrico es de 5H. \r\n\r\nSe observa caida Alarma Energía de La Paila, se informa del caso a Andrés. ','2022-08-07 17:21:05','Jhon Jairo Santa indica que no hay energía en todo el municipio. el respaldo eléctrico es de 5H. ',''),(42560,46,37,1,'Alarma-Villa-Del-Prado',5,19,'2022-08-07 00:00:00','17:06:00','2022-08-07','18:24:00',1,3,1,45,'2022-Aug-07 18:24:00\r\nAlarma operativa, Oscar informa que habían bajado el taco del local.\r\n\r\n2022-Aug-07 17:23:00\r\nSe informa a Oscar del caso. ','2022-08-07 23:30:49','2022-Aug-07 17:23:00\r\nSe informa a Oscar del caso.',''),(42561,4,19,1,'Sw-CajasIPTV-Anserma',5,19,'2022-08-07 00:00:00','19:20:00','2022-08-08','10:35:00',15,3,1,45,'2022-Aug-08 16:30:00\r\nSe observa que el ping ha estado estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-08 10:53:01\r\nSe realizaron pruebas en el Sw deshabilitando los puertos LAN pero se observa que aun presenta 1% de perdida y tiempos altos, se procede a reiniciar el Sw pero continua la falla.\r\nSe realizo cambio de puerto WAN del port 24 al port 7 y se observa que aun continua , se cambia tambien el port en el mikrotik y se observa que mejora el ping, se tendra en monitoreo.\r\n\r\n2022-Aug-07 20:40:00\r\nSe observan pérdidas del 70% hacia el Sw de Anserma, de este Sw solo depende el monitoreo de los IPQAM, y la alarma de energía.\r\nNo hay errores en la interfaz.\r\nYa se informo a Oscar para revisar físicamente ','2022-08-08 21:30:34','Se realizaron pruebas en el Sw deshabilitando los puertos LAN pero se observa que aun presenta 1% de perdida y tiempos altos, se procede a reiniciar el Sw pero continua la falla.\r\nSe realizo cambio de puerto WAN del port 24 al port 7 y se observa que aun continua , se cambia tambien el port en el mikrotik y se observa que mejora el ping, se tendra en monitoreo.',''),(42562,53,50,1,'Gw_BGP_L3_Lado1',5,19,'2022-08-07 00:00:00','20:00:00','2022-08-08','22:30:00',5,3,1,45,'Con respecto al Ticket 24508387, los servicios han sido restaurados y se encuentran en completo funcionamiento.\r\n \r\n2022-Aug-08 06:14:20\r\nSe realiza llamada a lumen solicitando avances del caso, indican que en unos momentos el ingeniero que esta encargado del caso se comunicara con nosotros a darnos detalles.\r\n\r\n2022-Aug-07 21:40:00\r\nSe observa el tráfico de salida internacional Lumen Pereira que bajo por uno de los port y subió el tráfico por el segundo, el tráfico ya esta cerca de las 10G de ese port, se llamo a Lumen y dieron caso 24565462 donde indican que ya proceden a validar. ','2022-08-08 15:41:33','Se realiza llamada a lumen solicitando avances del caso, indican que en unos momentos el ingeniero que esta encargado del caso se comunicara con nosotros a darnos detalles.',''),(42563,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-08-08 00:00:00','08:55:00','2022-08-08','09:08:00',127,2,1,33,'2022-08-08 09:08:00\r\n\r\nSe observa la alarma operativa,fony informa que se presento problema de energia.\r\n\r\n2022-08-08 08:55:00\r\n\r\nalarma de energia de puerto tejada caida desde el mk se observa sin link, no se observa que el trafico este afectado en el momento , ya fony esta enterado del caso. ','2022-08-08 14:12:51','2022-08-08 08:55:00\r\n\r\nalarma de energia de puerto tejada caida desde el mk se observa sin link, no se observa que el trafico este afectado en el momento , ya fony esta enterado del caso.',''),(42564,53,37,1,'Disminución de Trafico',5,40,'2022-08-08 00:00:00','16:22:00','2022-08-08','16:45:00',2,6,1,20,'2022-Aug-08 16:45:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Trafico nuevamente Subiendo, Cesar indica que se presento un Problema de Energía en la zona, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n2022-Aug-08 18:08:43\r\nCesar informa que se presentan Problemas de Energía en la zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Aug-08 16:22:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico en Belén de Umbría , Se valida y se observan Múltiples Puertos pon por fuera desde la OLT, los Puertos que están en Uso en este momento son los primeros 7 y solo tiene link el puerto 4 ,Ya se le notifico a Cesar e indica ya procede a Validar. ','2022-08-09 02:35:18','Cesar informa que se presentan Problemas de Energía en la zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion.',''),(42566,6,135,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-08-09 00:00:00','10:30:00','2022-08-09','10:55:00',3,6,1,20,'2022-08-09 10:55:00\r\nManipulación indebida. Acciones de solución: Personal se encontraba en el nodo de San José del cual dependian estos servicios, se encontraban instalando un equipo y manipularon de forma indebida la fibra de la cual dependian los nodos aledaños. \r\n\r\n2022-Aug-09 10:54:54\r\nNumero de caso Azteca 01000187\r\n\r\nEl caso queda asociado a falla masiva por \"Perdida de gestión y trafico nodo Apia y sus dependientes Santuario y Pueblo Rico”. Estaremos informando sobre los avances de la falla.\r\n\r\nSe evidencia Cabeceras Santuario, Apia y Pueblo Rico caídas, se le informo del caso a Cesar, estoy en comunicacion con Azteca. ','2022-08-09 19:10:49','10:43\r\nNumero de caso Azteca 01000187\r\n\r\nEl caso queda asociado a falla masiva por \"Perdida de gestión y trafico nodo Apia y sus dependientes Santuario y Pueblo Rico”. Estaremos informando sobre los avances de la falla.',''),(42565,32,4,1,'AUC_Americas_2\r\n\r\n',5,42,'2022-08-08 00:00:00','07:00:00','2022-08-09','12:10:15',82,3,1,45,'Realizan reinicio de los equipos quedando operativos. \r\n\r\n2022-Aug-08 21:50:30\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo\r\n\r\nEquipos EOC caidos, se le notifica a Oswaldo, indica que ya procede a verificar \r\nAUC_Americas_2 y AUC_Centro_1 ','2022-08-09 17:19:57','Se le recuerda caso a Oswaldo',''),(42567,32,4,1,'AUC_Americas_2',5,42,'2022-08-09 00:00:00','04:20:00','2022-08-10','09:06:49',82,3,1,45,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo.\r\n\r\n2022-Aug-10 09:03:50\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2022-Aug-09 21:49:11\r\nSe Le recuerda a Oswaldo\r\n\r\nSe encuentra por fuera equipo EOC, se le notifica a Oswaldo ','2022-08-10 14:52:23','Se le recuerda a Oswaldo del caso.',''),(42568,53,37,1,'Chigorodó.',5,38,'2022-08-10 00:00:00','08:00:47','2022-08-11','10:30:47',153,6,1,20,'2022-Aug-11 12:17:19\r\nSe observan cuentas logueadas y tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-10 19:43:00\r\n\r\nSe observa que sobre las 19:43 ,Se observa Deslogueo de Multiples Cuentas y Disminucion de Trafico en el MKtik de Chigorodo-Proyecto , Cesar informa que la Energia esta llegando Por sectores.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-10 19:19:40 \r\n\r\nSe observa que los Equipos Tuvieron Operatividad Sobre las 18:35pm\r\n\r\n2022-Aug-10 12:44:56\r\nCésar comparte información sobre mantenimiento de las redes eléctricas por parte de EPM. \r\n\r\n2022-Aug-10 09:05:16\r\nSe presenta disminución de tráfico en Chigorodó, se observan pocas cuentas logueadas, César informa que no le contestan para confirmar problemas de energía, continúa insistiendo en la comunicación. ','2022-08-11 17:18:06','César comparte información sobre mantenimiento de las redes eléctricas por parte de EPM. ',''),(42569,46,37,1,'Alarma_Energia-Caloto',5,4,'2022-08-10 00:00:00','12:54:00','2022-08-10','13:20:00',37,2,1,33,'2022-08-10 13:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma operativa y los masters up, falla de energia en la zona.\r\n\r\n2022-08-10 12:54:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto caida, hora de caida 12:54 pm, se observa que varias cuentas estan deslogueadas y desde el olt no se observa onus en linea, y para santander de quilichao hay 3 masters caidos a la misma hora, ya fony esta enterado del caso. ','2022-08-10 18:33:15','2022-08-10 12:54:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto caida, hora de caida 12:54 pm, se observa que varias cuentas estan deslogueadas y desde el olt no se observa onus en linea, y para santander de quilichao hay 3 masters caidos a la misma hora, ya fony esta enterado del caso.',''),(42570,32,37,1,'Calle54-con8d-Porvenir',5,19,'2022-08-10 00:00:00','14:10:00','2022-08-10','19:49:00',7,3,1,45,'2022-Aug-10 19:49:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master nuevamente Operativo, Ya regreso la Energía en la zona, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-10 14:40:00\r\nMaster caído, se informa a Oswaldo, indica que se presenta una falla electrica en la zona por daño de posteria. ','2022-08-11 02:05:48','2022-Aug-10 14:40:00\r\nMaster caído, se informa a Oswaldo, indica que se presenta una falla electrica en la zona por daño de posteria. ',''),(42571,18,37,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,4,'2022-08-10 00:00:00','16:30:00','2022-08-10','19:14:00',41,2,1,68,' 2022-Aug-10 21:12:38\r\nEl Sw_multicast_Pasto no ha vuelto a presentar intermitencia desde las 19:14:00, se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2022-Aug-10 19:14:07\r\nYa no se presenta Intermitencia en el Sw_multicast_Pasto, Ya se esta confirmando con Gabo para ver si aun esta por Planta\r\n\r\n2022-Aug-10 17:20:50\r\nSW Muklticast nuevemente caido, gabo informa que la energia esta intermitente en pasto lo que genera que la planta se bloque.\r\n\r\n2022-Aug-10 17:02:30\r\nSube el Sw, se ingresa al equipo y se observa que cuenta con uptime reciente, ana informa que no hay energia en la zona y les toco encender la planta.\r\n\r\n2022-Aug-10 16:39:19\r\nAna informa que ya el tecnico esta revisando que sucede con el sw.\r\n\r\n2022-08-10 16:30:00\r\n\r\nen el momento se observa el sw multicast de pasto caido, ya se informo a gabo del caso e indico que ya procedia a validar. ','2022-08-11 02:15:09','El Sw_multicast_Pasto no ha vuelto a presentar intermitencia desde las 19:14:00, se procede a dar cierre al caso ',''),(42572,1,20,1,'ARM_RG-CENTRO',5,39,'2022-08-11 00:00:00','12:22:00','2022-08-11','20:30:00',8,5,1,64,' 2022-Aug-11 21:27:13\r\npersonal hace la migración de los hilos así dejando el servicio operativo, se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Aug-11 21:25:31\r\nMc informa: Por medio de la presente informa el personal que se identifica que la tarjeta del equipo de agregación se encuentra fallando a nivel de Hardware\r\n\r\n2022-Aug-11 17:36:26\r\nAvance Mc:\r\nSe informa que este servicio se encuentra caído por el evento 58307, en el cual se presenta daño de la tarjeta del equipo de agregación lo cual afecta el enlace. En el momento nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para hacer migración del servicio, pero no se tiene tiempo estimado de llegada debido al alto flujo por ser hora pico.\r\n\r\nSe encuentra Rg caído, no responde localmente, se consulto con Antonio el cual indica que hay link en la WAN, se procede a reportar fibra a MC, a la espera de mayor informacion ','2022-08-12 02:30:24','personal hace la migración de los hilos así dejando el servicio operativo, se procede al cierre del caso',''),(42573,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA\r\n',5,40,'2022-08-11 00:00:00','16:47:00','2022-08-12','11:05:00',32,5,1,64,' 2022-Aug-12 12:11:07\r\n Master bloqueado, se reincia quedando up, se cierra caso\r\n\r\n\r\n2022-Aug-11 21:36:45\r\nSe le recuerda el Caso a Andres\r\n\r\nMaster Por Fuera Se le notifica a Andres\r\n ','2022-08-12 17:12:09',' Master bloqueado, se reincia quedando up, se cierra caso\r\n',''),(42574,6,135,1,'R-Ppal-VillaGorgona \r\n',5,34,'2022-08-12 00:00:00','02:31:00','2022-08-12','06:53:26',128,2,1,33,'2022-Aug-12 09:08:26\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que para la solución se instala un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\nEl enlace continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-12 07:13:36\r\nDesde las 06:53:26 se encuentra operativo y con tráfico, a la espera de información por parte de MC.\r\n\r\nEn el momento cabecera caída, fony informa que no tiene señal de Tv, se establece comunicación con MC, los cuales informan que tienen una falla masiva, brindan numero de caso # 58311, a la espera de información. ','2022-08-12 14:09:10','Desde las 06:53:26 se encuentra operativo y con tráfico, a la espera de información por parte de MC.',''),(42575,18,135,1,'SW-MK-CANDELARIA.',5,38,'2022-08-12 00:00:00','02:28:47','2022-08-12','06:34:52',44,2,1,33,'2022-Aug-12 09:07:53\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que para la solución se instala un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\nEl enlace continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-12 06:51:26\r\nDesde las 06:34:52 se observa operativo el enlace y con tráfico, se procede a devolver el tráfico de Palmira, a la espera de información por parte de MC.\r\n\r\n2022-Aug-12 06:50:11\r\nMC informa que tienen una falla masiva, número de caso: 58311, enviarán avances por correo.\r\n\r\n2022-Aug-12 06:49:45\r\nDebido a esta falla, se afectó el tráfico en Palmira, se procede a pasar el tráfico por Ufinet y Tuluá.\r\n\r\n2022-Aug-12 06:47:11\r\nSe encuentra caído el Sw Mk Candelaria, no tiene link desde el Sw Mk Juanchito, ya se le notificó a Fony y se procede a llamar a MC para reportar F.O. ','2022-08-12 14:08:22','Desde las 06:34:52 se observa operativo el enlace y con tráfico, se procede a devolver el tráfico de Palmira, a la espera de información por parte de MC.',''),(42576,3,64,4,'Mantenimiento Lumen',5,16,'2022-08-18 00:00:00','07:45:00','2022-08-18','16:45:00',5,3,1,45,'2022-08-18 16:45:00\r\nMantenimiento realizado.\r\n\r\n\r\nTK mantenimiento: 24578957\r\nFin de ventana: 2022-08-18 16:45\r\n ','2022-08-19 03:07:30','TK mantenimiento: 24578957\r\nFin de ventana: 2022-08-18 16:45\r\n',''),(42577,6,135,1,'Sedes Azteca',5,19,'2022-08-12 00:00:00','09:30:00','2022-08-12','13:52:00',133,3,1,45,'2022-Aug-12 20:02:00\r\n\r\nA las 13:52 Subieron las cabeceras que faltaban (Quinchía Belén de Umbría,Riosucio) se estaba esperando el correo del Cierre por parte de Azteca , Brindan la Siguiente informacion con respecto a la solución de la falla\r\n\r\nApertura BB primario Manizales Cali, Manizales Popayan, Manizales Bogota, Manizales Medellin, Manizales Monteria. BB secundario; Manizales San Jose, Manizales Risaralda, Manizales Virginia, Manizales Manzanares, Manizales Aranzasu, Aranzasu Sonson, Sonson Rionegro. Tramo: Equipos nodo Manizales; causado por la ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se instala PE portatil normalizando los servicios\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso \r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n2022-Aug-12 13:01:29\r\nSolo se encuentran las cabeceras de Quinchía, Belén de Umbría y Riosucio caídas, las demás cabeceras ya se ven operativas y con tráfico, al igual que Istmina, Quibdó y Salento, sin pérdidas y el tráfico normalizado.\r\n\r\n2022-Aug-12 12:48:25\r\nPersonal de mantenimiento en el nodo de Manizales se evidencian equipos apagados, no se tiene energía comercial, personal procede a encender planta eléctrica manual pero no realiza transferencia, personal se encuentra realizando validaciones en sitio, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Aug-12 12:26:09\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal llega a nodo de Manizales, se observa ausencia de fluido eléctrico, el personal inicia labores de verificación para diagnóstico de falla y encendido de equipos.\r\n\r\n2022-Aug-12 11:37:15\r\nSobre las tres sedes con pérdida Azteca informa:\r\n\r\nSe evidencia afectación masiva en la zona. Se presenta saturación troncal en el suroccidente del país. Se procede con el escalamiento al área correspondiente para su validación.\r\n\r\n2022-Aug-12 11:35:14\r\nAzteca informa:\r\n\r\nActualmente se presenta Falla critica debido a apertura del backbone primario Manizales Cali, Manizales Popayan, Manizales Bogota, Manizales Medellin, Manizales Monteria. BB secundario; Manizales San jose Manizales Risaralda, Manizales Virginia, Manizales Manzanares, Manizales Aranzasu, Aranzasu Sonson, Sonson Rionegro. Tramo: Equipos nodo Manizales, personal de mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Manizales, hora estimada de llegada 12:10 pm, es necesario que el backbone primario se encuentre operativo para que al realizar acciones correctivas en el backbone secundario se observe restablecimiento, lamentamos inconvenientes presentados, estaremos informando avances.\r\n\r\n2022-Aug-12 11:18:10\r\nSobre las cabeceras caídas Azteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura del BackBone Secundario San José - Risaralda, Riosucio - Risaralda, Manizales - Risaralda, Manizales - Marmato y Riosucio - Marmato, al igual que se pierde gestión y tráfico de La Merced, Mistrató, Anserma, Guática, Palestina, Belen de Umbría y Quinchía, se escala el caso con personal de operación y mantenimiento para las validaciones. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Aug-12 10:29:26\r\nAzteca brinda numeros de caso\r\nCaso 1003268 afectación Masiva en Risaralda y Caldas (Anserma,Riosucio,Belen de Umbria, Quinchia)\r\nCaso 1003343, Afectación Masiva (Aguadas-Santuario-Pueblo Rico-Apia-Viterbo)\r\nCaso Chocó 1003385 (Quibdo e Istmina)\r\nCaso Quindío 1003382 (Salento)\r\n\r\n2022-Aug-12 10:18:46\r\nSe observa caída de cabeceras de Apia, Aguadas, Santuario, Pueblo Rico, Viterbo\r\ntambien se evidencia perdida del 50% y disminucion de trafico para las sedes de Salento, Quibdo e Istmina\r\n\r\nSe observa caida de ping a sedes de Anserma, Riosucio, Belen de Umbria y Quinchia, se procede a llamar a Azteca e informar a Oswaldo y Cesar. ','2022-08-13 01:04:16','Solo se encuentran las cabeceras de Quinchía, Belén de Umbría y Riosucio caídas, las demás cabeceras ya se ven operativas y con tráfico, al igual que Istmina, Quibdó y Salento, sin pérdidas y el tráfico normalizado.',''),(42578,37,20,1,'\r\nMktik_Cartago-Nuevo \r\n',5,34,'2022-08-12 00:00:00','09:22:00','2022-08-12','12:26:00',9,5,1,41,' 2022-Aug-12 13:10:52\r\nMc informa, personal culmino trabajos y solicta confirmar, se contacta al Ing Rower Serna uien nos indica que se encuentra operativo y se puede proceder con el cierre del caso. Falla debido a corte en la fibra, para la solucion se sangra el cable y se arma una Caja de empalme\r\n\r\n2022-Aug-12 12:14:42\r\n MC informa que el personal evdiencia corte en la fibra, para la solucion se sangra el cable y en el momento se encuentran armando una CE.\r\n\r\n2022-Aug-12 10:29:32\r\n MC genera numero de caso 3533893, Se le notifica al Jr de la zona quien informa que el personal procede con el desplazamiento hacia HUb de Sur por lo que solicita acompañamiento para realizar medidas.\r\n\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a rower el cual indica que en la Oficina se tiene servicio eléctrico, informa que MC presenta un daño, ya se esta procediendo a establecer comunicación con MC ','2022-08-12 18:13:57','Mc informa, personal culmino trabajos y solicta confirmar, se contacta al Ing Rower Serna uien nos indica que se encuentra operativo y se puede proceder con el cierre del caso. Falla debido a corte en la fibra, para la solucion se sangra el cable y se arma una Caja de empalme',''),(42579,30,135,1,'OLT-Terron y OLT-Aguacatal.',5,38,'2022-08-12 00:00:00','09:19:27','2022-08-12','13:20:00',19,2,1,33,'2022-Aug-12 13:20:00\r\n\r\nLos OLTs Ya se encuentra Con Operatividad desde las 13:20 , MC informa lo Siguiente\r\n\r\nInformamos el personal detecta afectación en cámara de EMCALI ocasionado por corto circuito dónde fue afectado domo por completo y cables, personal de EMCALI aislar riesgo eléctrico y para la solución se recupera una reserva de fibra y se empalma a 150 metros atrás de daño para poder dejar el empalme en cámara segura\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-Aug-12 09:52:00\r\nMC informa:\r\n\r\nSe manejará el caso bajo el número de TK: 3533888, se procede a notificar al Ing. Jose Alba Jr de la zona, quien informa que validara.\r\n\r\n2022-Aug-12 09:49:16\r\nSe encuentran OLT-Terron y OLT-Aguacatal caídos, ambos sin link, Fony solicita reportar F.O ya que los equipos están encendidos. ','2022-08-12 20:00:15','MC informa:\r\n\r\nSe manejará el caso bajo el número de TK: 3533888, se procede a notificar al Ing. Jose Alba Jr de la zona, quien informa que validara.',''),(42580,32,37,1,'Masters Puerto Tejada',5,4,'2022-08-05 00:00:00','10:40:00','2022-08-12','19:15:00',127,2,1,33,' 2022-08-05 10:40:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, desde la olt se observa que los onus estan sin link, fony esta enterado del caso. ','2022-08-13 01:06:45','2022-08-05 10:40:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, desde la olt se observa que los onus estan sin link, fony esta enterado del caso.',''),(42581,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2022-08-12 00:00:00','14:02:00','2022-08-13','09:25:00',10,2,1,68,'2022-08-13 09:25:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño operativa, se tuvo en monitoreo el trafico y no se observaron anomalias tampoco se evidencia perdidas en el servicio por el momento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-13 08:04:25\r\nAzteca informa\r\nSe informa que nuestro personal encuentra afectación de la fibra óptica a causa de paso de automotor, en este momento se está realizando la búsqueda de reservas cercanas con el fin de correrlas y generar empalme.\r\n\r\nBuenos días, personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia al punto de la falla. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Aug-12 20:23:15\r\nazteca informa: Nuestro personal se encuentra en la zona donde se presume la afectación, no se observa nada a simple vista y lamentablemente por la situación de orden público de los últimos días no es posible continuar con labores en la zona, se solicita EFM hasta mañana 05:30 a.m. hora en la cual se reanudará actividades.\r\n\r\n2022-Aug-12 19:44:43\r\nAzteca informa: Personal en desplazamiento en busca de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-12 18:35:40\r\nAzteca informa: Nuestro personal hace presencia en nodo Llorente sobre las 17:37 se toma medidas ópticas evidenciando corte a 69 km, nuestro personal se desplazara a la zona a validar falla\r\n\r\n2022-Aug-12 17:35:36\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nEl ultimo de la Avance, indican Que el personal se encuentra en el Sector de Junin, Aproximadamente en 40 Minutos llegaría al Nodo Llorente para el Diagnostico de la Falla\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Aug-12 16:47:42\r\nSe establece llamada con azteca e indican que el personal se encuentra en desplazamiento hacia tumaco nariño desde barbas, el tiempo estimado de llegado a tumaco es de 3H, estaran enviando avances via mail.\r\n\r\n2022-Aug-12 16:47:33\r\nse llama a azteca a soictar avances, pero indican que el caso esta escalado con nivel 2 y hasta el momento no han dado mas avances, se escala con torre de control para enviarnos alguna informacion nueva del caso.\r\n\r\n2022-08-12 14:02:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, jair informa que ya procede a validar, se establece llamada con azteca y dan el numero de caso #1003983, estaran enviando avances via mail. ','2022-08-13 21:38:22','Azteca informa\r\nSe informa que nuestro personal encuentra afectación de la fibra óptica a causa de paso de automotor, en este momento se está realizando la búsqueda de reservas cercanas con el fin de correrlas y generar empalme.\r\n\r\nBuenos días, personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia al punto de la falla. Lamentamos las molestias causadas.',''),(42582,37,50,1,'MK-VILLAMARIA',5,19,'2022-08-12 00:00:00','14:59:00','2022-08-12','15:20:00',91,3,1,45,'2022-Aug-12 16:00:00\r\nSe observa operativo el enlace desde las 15:20:00\r\nse revisa desde el mikrotik Villamaria y no se ve UPTIME reciente, la potencia del enlace esta en niveles correctos, no hay errores sobre las interfaces.\r\n\r\n2022-Aug-12 15:04:00\r\nSe observa caída de Mikrotik Villamaría, ya se informa a Oswaldo\r\nNo tiene link desde el Sw Belén. ','2022-08-12 21:54:32','2022-Aug-12 15:04:00\r\nSe observa caída de Mikrotik Villamaría, ya se informa a Oswaldo\r\nNo tiene link desde el Sw Belén.',''),(42583,52,20,1,'OLT Belen GPON',5,19,'2022-08-12 00:00:00','15:13:00','2022-08-12','17:54:00',7,3,1,45,'2022-Aug-12 17:54:00\r\n\r\nNuevamente Se observan Puertos Pon Operativos, El Problema se Debía a una Manipulación de Fibra de Terceros, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-12 16:27:04\r\nSe presenta falla sobre la fibra por manipulación de terceros.\r\n\r\n2022-Aug-12 15:15:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa el pon 1 y 4 sin link. ','2022-08-12 23:02:57','Se presenta falla sobre la fibra por manipulacion de terceros.',''),(42584,46,68,1,'Alarma_Energia_Presidente',5,41,'2022-08-12 00:00:00','17:35:00','2022-08-12','18:10:00',32,5,1,64,'Ya se encuentra la alarma nuevamente Operativa, El puerto había perdido la vlan de monitoreo, Se pasa correctamente subiendo , Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\nSe observa la Alarma_Energia_Presidente caída 17:35, ya se esta consultando con cristancho.\r\nRespaldo Inversor : 5 Horas ','2022-08-12 23:48:50','Se observa la Alarma_Energia_Presidente caída 17:35, ya se esta consultando con cristancho.\r\nRespaldo Inversor : 5 Horas',''),(42585,53,135,1,'Enlace Pereira L3 - Lado1',5,40,'2022-08-12 00:00:00','20:40:00','2022-08-13','20:33:59',5,3,1,45,'2022-Aug-13 21:55:19\r\nLumen brinda cierre: \r\n\r\nCausa principal: Un mantenimiento planificado entre Bogotá y Medellín, Colombia, afectó a los servicios del cliente.\r\n\r\nAcción de reparación: Operaciones de campo reemplazó una tarjeta de red defectuosa, restaurando así los servicios a un estado estable.\r\n\r\nLa interfaz continúa estable al igual que el tráfico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-13 20:47:37\r\nDesde las 20:33:59 se observa operativa la interfaz y el tráfico subiendo por la misma, a la espera de información de cierre por parte de Lumen.\r\n\r\n2022-Aug-13 19:39:00\r\nLumen informa:\r\n\r\nEl departamento de operaciones sobre el terreno se encuentra en estos momentos en la ubicación del equipo y está limpiando los puertos del mismo, así como midiendo los niveles de luz en la fibra para comprobar si hay algún fallo en la fibra en las inmediaciones.\r\n\r\n2022-Aug-13 17:39:32\r\nLumen informa que empezaron a trabajar para reemplazar la fibra interna en la ubicación, mientras el NOC trabajaba para obtener los registros de equipos necesarios para que el proveedor de equipos ayude con los esfuerzos de aislamiento de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-13 16:21:10\r\nLumen informa \r\nSe realizo revisión y limpieza 12-1-7 and 12-1-6 los cuales presentaban alarmas pero la falla continua ;se hizo reinicio de la RAMAN PERO LA FALLA SIGUE, Ciena esta bajando logs de las tarjetas RAMAN Y XLA para ver las alarmas en los LOG en el momento se sigue trabajando sobre la falla\r\n\r\n2022-Aug-13 14:35:13\r\nAvance de Lumen Los esfuerzos de aislamiento están en curso, los equipos de reparación han reiniciado las tarjetas y verificado el cableado sin éxito.\r\n\r\n2022-Aug-13 14:10:11\r\n Lumen indica que para la falla general no tienen aun tiempo estimado de solución, pero que están mirando también si hay forma de conmutar el servicio afectado por otro enlace según lo que me dio a entender y que para eso tienen tiempo estimado de 1 hora y que cada hora nos enviaran avances al correo es decir el próxima avance a las 3 de la tarde.\r\n\r\n2022-Aug-13 14:09:14\r\nSe presento caida del puerto de Lumen Pereira 0/0/1/3 es decir el que estaba operativo en el momento ya esta todo UP de nuevo hora de caida 13:40 ,se llama a Lumen a nivel 4 que es el de despues de 8 Horas e indican que se encuentran verificando la falla se les indica que tambien se presento caida del otro puerto, en el momento se encuentra verificando a ver que fue lo que paso. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-13 12:49:18\r\n\r\nEl equipo de reparación junto con el proveedor del equipo continúan evaluando el problema. No hay tiempo estimado para restablecer el servicio. Las actualizaciones se proporcionarán en intervalos de 2 horas.\r\n\r\n2022-Aug-13 10:09:54\r\n Se comunican de Lumen indicando que efectivamente si tiene falla masiva el cual se debe a un impacto en el servicio entre Bogotá y Medellín, Colombia. Como esta falla en la red está afectando a varios clientes, el evento ha aumentado la visibilidad con el liderazgo de Cirion. Como tal, los tickets de problemas del cliente asociados a esta falla se escalaron automáticamente a una prioridad más alta.\r\n\r\n2022-Aug-13 09:51:12\r\nSe comunican de Lumen e informan que presentan un evento masivo directamente en Suba, Bogotá sobre un Backbone el cual nos afecta el servicio\r\nNo hay alarmas locales en Pereira.\r\nEstán validando con precisión sobre dicho incidente para dar un análisis con claridad y tiempo estimado.\r\n\r\n2022-Aug-13 08:14:53\r\nNumero de Ticket Lumen 24619614\r\n\r\nComo actualización a su incidente le informamos que hemos recibido su actualización de información y efectivamente en el momento se observa caída del servicio con WAN: 204.199.66.149/30, estamos validando con nuestro personal de planta externa.\r\n\r\n2022-Aug-13 07:26:44\r\nSe evidencia caído el servicio desde las 12:50am, sin respuesta al Gw, se verifica desde la cabecera y se observa link sobre el puerto, se reporta a Lumen el cual otorgan numero de caso 24619614.\r\n\r\n2022-Aug-12 21:46:47\r\nSe observa que ya esta subiendo nuevamente El trafico por la interfaz\r\nAun a la espera de informacion por Parte de Lumen a ver cual fue el Motivo.\r\n \r\n\r\n2022-Aug-12 21:04:56\r\nLumen Otorga Tk#24618635, Indican que ya proceden a Revisar \r\n\r\n2022-Aug-12 20:40:00\r\n\r\nSe observa que el Trafico de la Salida Internacional Lumen Pereira, Bajo por uno de los port Y subió por el segundo, Ya se esta llamando a A Lumen. El trafico esta Cerca de las 10G. ','2022-08-14 02:57:44','Desde las 20:33:59 se observa operativa la interfaz y el tráfico subiendo por la misma, a la espera de información de cierre por parte de Lumen.',''),(42586,32,95,1,'M-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS\r\n',5,40,'2022-08-13 00:00:00','04:28:00','2022-08-13','10:29:00',19,2,1,33,'2022-Aug-13 10:29:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Master nuevamente Operativo, Indican que estaba Bloqueado se procede a Realizar el Reinicio.\r\n\r\nSe Procede A dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Alex Idarraga E indica que ya procede a Verificar ','2022-08-13 17:24:29','Master Por Fuera, Se le notifica a Alex Idarraga E indica que ya procede a Verificar',''),(42587,53,37,1,'Disminución Quibdó',5,35,'2022-08-13 00:00:00','07:10:00','2022-08-13','21:30:41',52,6,1,20,'2022-Aug-13 21:42:37\r\nSe observa que loguearon las cuentas y el tráfico restableciéndose, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-13 11:09:48\r\nCesar informa que se presentan problemas de energía en varios sectores hasta las 4 pm.\r\n\r\nSe observa disminución en el trafico, se evidencia que solo hay 427 conectadas de 1162, desde los OLT´s se mira varios puertos PON caídos, se informa del caso a Cesar. ','2022-08-14 02:43:16','Cesar informa que se presentan problemas de energía en varios sectores hasta las 4 pm.',''),(42588,65,20,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2022-08-13 00:00:00','14:07:00','2022-08-13','22:30:00',61,2,1,33,'Reporte final Ufinet:\r\nPersonal encontró afectación causada por vandalismo. Personal realizó recuperación de reservas e implementación de caja de empalme. Se levantan los tiempos desde las 22:30 horas. Agradecemos su apoyo validando el estado del servicio.\r\n\r\n2022-Aug-13 21:05:16\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se está en gestión de seguridad. La zona es boscosa y no se ha logrado ubicar punto de afectación.\r\n\r\n2022-Aug-13 20:24:27\r\nUfinet informa:\r\n\r\nSe acota evento, estando a 84 m, del punto. Nos permitimos informar que se está gestionando seguridad e la zona.\r\n\r\n2022-Aug-13 19:39:26\r\nUfinet informa:\r\n\r\npersonal en la zona acota evento, estado a 300 m. Personal en desplazamiento hacia el punto de afectación.\r\n\r\n2022-Aug-13 18:32:37\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal se encuentra en la zona; pero no han logrado ubicar punto de afectación.\r\n\r\n2022-Aug-13 17:32:32\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en la zona realizando inspección para ubicar punto de afectación.\r\n\r\n2022-Aug-13 17:16:09\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra próximo a la zona del evento para realizar inspección.\r\n\r\n2022-Aug-13 15:39:13\r\nUfinet informa\r\nPersonal Continua en Desplazamiento hacia la zona de la falla, Tiempo estimado de 1 Hora y 20 minutos. \r\n\r\n2022-Aug-13 14:54:19\r\nCon respecto al Caso de Florida\r\n\r\nUfinet informa que realizan medidas desde el Nodo Pradera detectando Evento a 13.1Km\r\nPersonal Se esta Desplazando hacia la zona, A la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-13 14:22:20\r\nUfinet Otorga Tk#193332, Indican que el Caso ya esta escalado con los ingenieros del Nivel 1 y van a proceder a Realizar las validaciones correspondientes. \r\n\r\n2022-Aug-13 14:07:00\r\n\r\nSe Presenta Caída del Enlace Ufinet-Florida no se tiene respuesta al Gw, Ya se paso el trafico a Salir por el otro Enlace (MC)\r\nYa Alex Idarraga Notificado, Ya se esta llamando a Ufinet. ','2022-08-14 11:16:24','Ufinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se está en gestión de seguridad. La zona es boscosa y no se ha logrado ubicar punto de afectación.',''),(42589,65,64,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 ',5,39,'2022-08-14 00:00:00','08:30:00','2022-08-14','11:07:00',1,3,1,6,'Le informamos que su caso ha sido resuelto, el servicio se restablece luego de culminar la GCR en la ventana acordada.\r\n\r\nAguardamos su confirmación para cerrar el ticket.\r\n\r\n2022-Aug-14 09:18:34\r\nLumen Genera numero de Tk 24624592 indican que ya proceden a verificar\r\n\r\nSe presenta nuevamente caída el puerto 0/0/1/2 Lumen Salida Internacional Pereira, Físicamente no hay link, ya se esta estableciendo comunicación con L3, hora caída 08:30, ya se le informa a Ariel ','2022-08-14 18:49:07','Lumen Genera numero de Tk 24624592 indican que ya proceden a verificar',''),(42590,53,37,1,'Belén de Umbría',5,42,'2022-08-15 00:00:00','02:00:00','2022-08-15','17:30:00',2,6,1,20,' 2022-Aug-15 13:48:54\r\nSe confirma con Cesar indica que hay problemas de energía en algunas zonas \r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para belén de umbría a partir de las 02:00, se verifica y se ven múltiples pones caídos , ya se le reporto a Cesar ','2022-08-15 23:09:24','Se confirma con Cesar indica que hay problemas de energía en algunas zonas ',''),(42591,32,63,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#39-50_FATIMA',5,40,'2022-08-15 00:00:00','15:37:00','2022-08-16','15:25:00',32,5,1,64,' 2022-Aug-17 13:51:38\r\n Se hace cambio del modulo del master, quedando up, se cierra el caso\r\n\r\n2022-Aug-15 18:06:12\r\nEl Master ha estado muy intermitente este fin de semana, Se le recuerda el Caso a Antonio\r\n\r\nSe observa Master de Tulua muy intermitente, Antonio informa que van a realizar el cambio del Master para el dia de mañana. ','2022-08-17 18:52:05',' Se hace cambio del modulo del master, quedando up, se cierra el caso',''),(42592,32,64,1,'Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania ',5,40,'2022-08-15 00:00:00','11:10:00','2022-08-16','06:18:00',37,2,1,33,' 2022-Aug-16 06:17:48\r\n MAster se encontraba caido por monitoreo, se pasa vlan 5, subiendo el master, se le da cierre al caso \r\n\r\n2022-Aug-15 21:53:52\r\nSe le Recuerda el Caso a Alex e indica que ya mañana revisan el Master\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nMaster Se encuentra Por Fuera, Se le notifica a Alexander Idarraga ','2022-08-16 11:18:15',' MAster se encontraba caido por monitoreo, se pasa vlan 5, subiendo el master, se le da cierre al caso ',''),(42593,6,64,1,'MKTIK-CALARCA',5,43,'2022-08-16 00:00:00','05:16:00','2022-08-16','11:31:00',13,5,1,64,' Antonio informa que ya culminaron labores \r\n\r\nSe observa caído el MKTIK-CALARCA, Antonio informa que se esta haciendo cambio de una caja de empalme principal; el tiempo estimado es de 3 a 4 horas. \r\n\r\nSe observan equipos nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso. ','2022-08-16 19:19:25','Se observa caído el MKTIK-CALARCA, Antonio informa que se esta haciendo cambio de una caja de empalme principal; el tiempo estimado es de 3 a 4 horas.',''),(42594,46,37,1,'Santander De Quilic',5,4,'2022-08-16 00:00:00','12:30:00','2022-08-16','13:20:00',37,2,1,33,'2022-08-16 13:20:00\r\n\r\nSe observan todos los equipos operativos, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-08-16 12:30:00\r\n\r\nalarma de energia de santander de quilichao caida, tambien se observan multiples masters por fuera, ya fony esta enterado del caso, indico que ya procedia a validar. ','2022-08-16 19:11:41','2022-08-16 12:30:00\r\n\r\nalarma de energia de santander de quilichao caida, tambien se observan multiples masters por fuera, ya fony esta enterado del caso, indico que ya procedia a validar.',''),(42595,1,24,1,'RG-SAJONIA2 \r\n',5,41,'2022-08-16 00:00:00','16:18:00','2022-08-16','17:22:00',32,5,1,64,'2022-Aug-16 17:25:00\r\nSe recibe correo Con autorización para desmontar equipo de monitoreo, se procede a desmonte de equipo y a cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-16 15:51:47\r\nAndres cristancho Indica que se va a desmontar el equipo ya que se encuentra en mal estado y esta dependiendo solo la oficina y un usuario, se esta a la espera de correo con autorización para desmonte del equipo en monitoreo. \r\n\r\nSe observa el RG-SAJONIA2 \r\ncaído, Cristancho informa que se quemo el Power supley, que ya están tratando de conseguir uno. ','2022-08-16 22:38:33','Andres cristancho Indica que se va a desmontar el equipo ya que se encuentra en mal estado y esta dependiendo solo la oficina y un usuario, se esta a la espera de correo con autorización para desmonte del equipo en monitoreo. ',''),(42596,46,37,1,'Alarma_Energia_Terron\r\n',5,40,'2022-08-16 00:00:00','14:58:00','2022-08-16','17:00:00',19,2,1,33,'Falla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2022-Aug-16 16:05:47\r\nFony indica que ya procede a Verificar a ver que a que horas regresa la energia.\r\n\r\nSe observa Alarma_Energia_Terron\r\nEn Cali, Por Fuera \r\nHora de Caída: 2:53:00 pm\r\n\r\nTambién Se observan Los pones del OLT de Terron Sin link , Y múltiples Master Caídos de la zona\r\nFony Notificado. ','2022-08-16 22:17:11','Fony indica que ya procede a Verificar a ver que a que horas regresa la energia.',''),(42597,52,68,1,'Pon 12-Olt Diamante 2',5,40,'2022-08-16 00:00:00','14:50:00','2022-08-16','18:20:00',19,2,1,47,' 2022-Aug-16 16:37:30\r\nFony indica que es un problema de Fibra, Que ya se encuentran Solucionando\r\n\r\n2022-Aug-16 14:51:00\r\n\r\nEn el momento Se observa Puerto Pon 12 del OLT Diamante de 2 de Cali, Sin link , Se le notifica e indica que ya procede a Revisar ','2022-08-17 02:54:39','Fony indica que es un problema de Fibra, Que ya se encuentran Solucionando',''),(42598,30,37,1,'OLTS Morichal',5,39,'2022-08-16 00:00:00','18:08:00','2022-08-16','21:00:00',19,2,1,33,'Olts nuevamente operativos , ya se restablece la energia publica \r\n\r\nSe encuentran por fuera los OLTS de Morichal , no tienen link en el puerto, se le informa a Fony el cual indica que no hay energía en la zona ','2022-08-17 02:53:45','Se encuentran por fuera los OLTS de Morichal , no tienen link en el puerto, se le informa a Fony el cual indica que no hay energía en la zona',''),(42599,65,20,1,'Enlace Respaldo Florida-Miranda',5,25,'2022-08-16 00:00:00','20:00:00','2022-08-17','12:00:00',61,2,1,33,' 2022-Aug-17 13:45:27\r\nEnlace operativo, daño de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-16 20:25:17\r\n Fony informa que por ese enlace depende la tv para esa zona, que ya revisaran el dia de mañana por que es complicado revisarlo a esta hora \r\n\r\nBuenas noches se observa caído en enlace de respaldo de Florida-Miranda desde las 20:00 no se observa link desde el mktik ya Fony se encuentra informado, se aclara que el trafico de internet no se observa afectado se encuentra UP\r\n\r\n\r\n ','2022-08-17 18:45:47','Enlace operativo, daño de fibra, se procede a cerrar el caso.',''),(42600,37,20,1,'HUB Barcelona',5,35,'2022-08-17 00:00:00','09:28:00','2022-08-17','11:54:00',51,5,1,64,'Mc informa que encontraron afectación por podas de terceros y para la solución de instala caja de empalme y se fusionan hilos, se observan equipos Nuevamente Operativos y tráficos estables, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-17 10:48:12\r\nMc Genere número de caso 3535059. Se le notifica al JR de la zona quien procede a validar.\r\n\r\nSe evidencia HUB Barcelona caído, puertos sin link desde el Sw Conexión, Antonio informa que tampoco hay TV, ya se esta reportando la F.O con MC ','2022-08-17 18:20:06','Mc Genere número de caso 3535059. Se le notifica al JR de la zona quien procede a validar.',''),(42601,52,37,1,'Ipiales FTTH',5,4,'2022-08-17 00:00:00','12:00:00','2022-08-17','13:50:00',48,2,1,68,'2022-08-17 13:50:00\r\n\r\nSe observa que los pones ya tienen link, regresa la energia a los sectores afectados, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-08-17 12:00:00\r\n\r\nse observa una disminucion de trafico para ipiales 3 desde las 12:00 PM, validando el caso se obervan varios pones sin link en las olts de ipiales 100.6 y 100.7,de la olt 100.6 estan caidos los pones 3,12 y 16 y de la olt 100.7 el pon 1, ya gabo fue informado del caso e indico que ya procedia a validar. ','2022-08-17 19:29:16','2022-08-17 12:00:00\r\n\r\nse observa una disminucion de trafico para ipiales 3 desde las 12:00 PM, validando el caso se obervan varios pones sin link en las olts de ipiales 100.6 y 100.7,de la olt 100.6 estan caidos los pones 3,12 y 16 y de la olt 100.7 el pon 1, ya gabo fue informado del caso e indico que ya procedia a validar.',''),(42602,36,68,1,'IPQAM2_Quibdo.',5,38,'2022-08-17 00:00:00','13:05:07','2022-08-17','17:54:00',52,3,1,20,'Yined informa:\r\nSe conectó PC directo al NMS del equipo para revisar si había perdido IP de monitoreo, pero no se tuvo respuesta por la IP actual ni por la default, por lo que se procedió con reinicio físico y así levantó el monitoreo.\r\nSe confirma que quedaron OK los canales.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-17 15:16:46\r\nCésar informa que los canales están bien, van a conectar un PC al puerto NMS del IPQAM para Yined verificar el monitoreo.\r\n\r\n2022-Aug-17 13:52:41\r\nSe encuentra IPQAM2_Quibdo caído, ya se le informó a Cesar y Yined, el puerto se ve con link pero sin aprendizaje de MAC, se reinició el puerto lógicamente y sigue sin aprender MAC, César informa que ya proceden a validar. ','2022-08-17 22:50:31','César informa que los canales están bien, van a conectar un PC al puerto NMS del IPQAM para Yined verificar el monitoreo.',''),(42603,18,37,1,'SW-PPAL-CHINCHINA',5,19,'2022-08-17 00:00:00','16:38:00','2022-08-17','19:38:00',6,3,1,45,' 2022-Aug-17 21:53:46\r\nEn el momento se observan nuevamente operativos los equipos; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Aug-17 16:45:00\r\nSe observa caída de equipos de Chinchiná desde las 16:38 , no se tiene link desde Santa Rosa\r\nAfecta también a Palestina\r\nOswaldo indica que hay problemas de energía en el sector donde se encuentra la oficina\r\nEl inversor se encuentra descargado, ya van a llevar una planta ','2022-08-18 11:15:26','En el momento se observan nuevamente operativos los equipos; se procede a dar cierre de caso.',''),(42604,65,20,1,'FLorida - Miranda',5,4,'2022-08-18 00:00:00','15:35:00','2022-08-18','18:20:00',157,2,1,33,'Nuevamente Enlace Operativo , Fony indica que fue problema de sabotaje en la fibra\r\n\r\n\r\n2022-08-18 15:35:00\r\n\r\nse observa el enlace de respaldo entre florida y miranda caido,hora de caida 15:35, desde el mk esta sin link, ya se informo a fony del caso. ','2022-08-18 23:37:58','2022-08-18 15:35:00\r\n\r\nse observa el enlace de respaldo entre florida y miranda caido,hora de caida 15:35, desde el mk esta sin link, ya se informo a fony del caso.',''),(42605,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-SAN_CAYETANO',5,19,'2022-08-18 00:00:00','16:04:00','2022-08-18','16:34:00',7,3,1,45,' 2022-Aug-18 22:03:55\r\nEn el momento nuevamente operativa, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Aug-18 16:10:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2022-08-19 03:05:03','En el momento nuevamente operativa, se procede a dar cierre de caso.',''),(42606,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia \r\n',5,42,'2022-08-18 00:00:00','16:04:00','2022-08-18','18:01:00',1,3,1,45,' Alarma-Energia-Altagracia caída, ya se le informo a Oswaldo ','2022-08-18 23:06:22','Alarma-Energia-Altagracia caída, ya se le informo a Oswaldo',''),(42607,44,20,1,'SwMkBelen',5,19,'2022-08-18 00:00:00','16:01:00','2022-08-18','18:18:00',7,3,1,45,' 2022-Aug-18 18:39:24\r\nEn el momento se observa nuevamente operativo el puerto, se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Aug-18 16:57:45\r\nNumero de caso 3535820, MC informa que ya procede a validar.\r\n\r\n2022-Aug-18 16:20:00\r\nSe observa caída del puerto TenGig 0/6 de Santa Rosa hacia Manizales, ya Oswaldo esta informado\r\nEl tráfico subió por el puerto que esta operativo. ','2022-08-18 23:41:53','En el momento se observa nuevamente operativo el puerto, se procede a dar cierre de caso. ',''),(42608,53,37,1,'Ipiales 3',5,4,'2022-08-19 00:00:00','11:50:00','2022-08-19','15:50:00',48,2,1,68,'2022-08-19 15:50:00\r\n\r\nSe observa que se restablece el trafico a la normalidad, los pones ya cuentan con link, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-08-19 11:50:00\r\n\r\nse presento caida momentanea del mk de ipiales 3, a las 11:50 am, se observa uptime reciente en el equipo, y pocas cuentas logueadas, ya se esta consultando si hay afectacion de energia, desde los olts se observa que hay multiples pones sin link, gabo informa que ya procede a validar. ','2022-08-19 21:25:50','2022-08-19 11:50:00\r\n\r\nse presento caida momentanea del mk de ipiales 3, a las 11:50 am, se observa uptime reciente en el equipo, y pocas cuentas logueadas, ya se esta consultando si hay afectacion de energia, desde los olts se observa que hay multiples pones sin link, gabo informa que ya procede a validar.',''),(42609,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2022-08-19 00:00:00','11:57:00','2022-08-19','12:14:00',88,3,1,45,' 2022-Aug-19 12:14:39\r\nEn el momento ya se encuentran los equipos principales operativos.\r\n\r\n2022-Aug-19 12:00:00\r\nSe observa router Viterbo sin respuesta, se informa a Oswaldo e indica que hay falla de energia, ya van a encender la planta. ','2022-08-19 20:08:43','En el momento ya se encuentran los equipos principales operativos.',''),(42610,1,20,1,'RG-NAPOLES\r\n',5,40,'2022-08-19 00:00:00','11:09:00','2022-08-21','10:58:00',19,2,1,33,'2022-Aug-20 10:58:00\r\n\r\nYa se encuentra Nuevamente Operativo el RG , Se estaba intentando de llamar a MC, hasta que lograr contestar e indican que el caso ya fue solucionado, y se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-20 10:24:08\r\nNuevo numero de Ticket MC 42610\r\n\r\nMe permito informar que en el momento nuestra cuadrilla esta atendiendo 2 fallas masivas en el sector, por tal motivo se retrasa la gestión del enlace 761 se les estarán compartiendo avances pertinentes\r\n\r\nEl Agente Víctor Guapucha de MC informa que la masiva que se presentaba el día de ayer ya fue solucionada, por tal motivo personal de terreno de MC se va a dirigir hacia el nodo a tomar medidas, quedamos a la espera.\r\n\r\n2022-Aug-19 15:53:35\r\nMc informa:\r\n\r\ninformamos que personal llega al punto de la falla donde encuentran corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se tendera 15 Mts de FO y se instalaran dos cajas de empalme. \r\n\r\n2022-Aug-19 14:26:41\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se realizan las medidas desde el nodo de Roosevelt identificando evento a 7.553m, se procede con el desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\n\r\n2022-Aug-19 13:46:28\r\nSe informa que se presenta un evento general en la zona, nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas, pero presentan problemas con tráfico vehicular.\r\n\r\nSe genera el número de caso: 58393.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-19 12:59:32\r\nFony indica que no se observa link de Fibra , Se procede a Reportar el Rg a MC para la revisión Del Enlace\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Aug-19 11:09:00\r\n\r\nSe observa Rg kr-76b-2a-76\r\n(RG-NAPOLES), Se le notifico a Fony e indica que ya proceden a Verificar. ','2022-08-22 02:12:03','Nuevo numero de Ticket MC 42610\r\n\r\nMe permito informar que en el momento nuestra cuadrilla esta atendiendo 2 fallas masivas en el sector, por tal motivo se retrasa la gestión del enlace 761 se les estarán compartiendo avances pertinentes\r\n\r\nEl Agente Víctor Guapucha de MC informa que la masiva que se presentaba el día de ayer ya fue solucionada, por tal motivo personal de terreno de MC se va a dirigir hacia el nodo a tomar medidas, quedamos a la espera.',''),(42611,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2022-08-19 00:00:00','12:25:00','2022-08-19','12:36:00',7,3,1,45,'2022-Aug-19 12:36:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2022-Aug-19 12:29:00\r\nSe observa alarma de La Palma caida, se informa a Oswaldo. ','2022-08-19 17:42:23','2022-Aug-19 12:29:00\r\nSe observa alarma de La Palma caida, se informa a Oswaldo.',''),(42612,32,20,1,'Multiples Master',5,41,'2022-08-19 00:00:00','11:37:00','2022-08-19','17:00:00',84,5,1,64,' 2022-Aug-19 17:15:20\r\nEn el momento ya se observan nuevamente operativos; el problema era por una ruptura de fibra. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\nSe observan Multiples master caidos en pueblo tapao, antonio indica que ya se procede a verificar.\r\n\r\nPT-AV30NOV-12_62 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\nPT-AV30NOV-9_01 \r\nPT-AV30NOV_#13-60 \r\n ','2022-08-19 22:17:02','En el momento ya se observan nuevamente operativos; el problema era por una ruptura de fibra. Se procede a dar cierre de caso. ',''),(42613,37,68,1,'MIKROTIK-QUINCHIA \r\n',5,25,'2022-08-19 00:00:00','13:58:00','2022-08-19','18:19:00',132,3,1,45,'AZteca Informa:\r\ncaída del servicio causa raíz: error de configuración acciones de solución: Cliente reporta caída del enlace, Se realiza validación del enlace y se confirma que el canal se tiene aprendizaje MAC de ultima milla, pero el cliente continúa caído, se realiza la reconfiguración del servicio (cambio de negociación, tagueo de VLAN), y se confirma que el canal nuevamente empieza a responder desde 6:20 \r\n\r\n\r\n2022-Aug-19 15:39:26\r\nSe llama a Azteca el cual el agente esteban Indican que aun se encuentra escalado con nivel 2 están a la espera de mayor información y nos la enviaran al correo.\r\n\r\n2022-Aug-19 15:04:37\r\n Se llama a Azteca nuevamente indican que ya recibieron las evidencias por parte de nosotros y que ya se encuentran escalando el caso con nivel 2.\r\n\r\n2022-Aug-19 15:01:40\r\n Nos conectamos al Mikrotik en Sede y se observa potencia y sin respuesta a Google ya se le envió las evidencia a Azteca para que verifiquen ya que no tenemos respuesta aun de ellos e indicaron que no tenían falla general, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2022-Aug-19 15:01:17\r\nAzteca genera el numero de ticket 10007914 ya proceden a verificar \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el \r\nMIKROTIK-QUINCHIA se le informa a oswaldo. ','2022-08-20 02:00:55',' Se llama a Azteca el cual el agente esteban Indican que aun se encuentra escalado con nivel 2 están a la espera de mayor información y nos la enviaran al correo.',''),(42614,30,19,1,'OLT-ENEA',5,19,'2022-08-19 00:00:00','14:00:00','2022-08-19','16:00:00',7,3,1,45,'2022-Aug-19 16:15:00\r\nPersonal tecnico realiza cambio del patch cord y despues del cambio ya no se observan mas perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-19 14:40:00\r\nSe observa perdida del 44% al OLT Enea de 2 PON, se informa a Oswaldo para revisar conexion fisica. ','2022-08-19 21:17:16','2022-Aug-19 14:40:00\r\nSe observa perdida del 44% al OLT Enea de 2 PON, se informa a Oswaldo para revisar conexion fisica.',''),(42615,36,37,1,'IPQAM2_Quibdo \r\n',5,42,'2022-08-19 00:00:00','14:34:00','2022-08-19','19:54:00',52,3,1,20,'Nuevamente operativo, se observa un uptime reciente en la interfaz\r\n\r\n2022-Aug-19 18:02:28\r\nSe hace reinicio físico y aun así no sube \r\n\r\nIPQAM 2 de Quibdó por fuera, desde el SW se observa link UP, ya Cesar enterado y Yined, cesar indico que ya procedía a verificar ','2022-08-20 02:26:34','Se hace reinicio físico y aun así no sube ',''),(42616,65,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,35,'2022-08-20 00:00:00','07:27:00','2022-08-20','11:20:00',44,2,1,33,' 2022-Aug-20 12:28:13\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 12:12 nos comunicamos con el Noc de Legon, nos confirmar que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso. Falla por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme\r\n\r\n2022-Aug-20 10:53:56\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando fusiones\r\n\r\n2022-Aug-20 10:02:49\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 09:55 el JR de la zona informa que la causa raíz de la falla fue retiro de infraestructura, al quitar dicho poste se descuelga la F.O y al ingresar vehículo de gran tamaño genera el corte, para la solución se está recuperando reserva para pasarla a la nueva infraestructura que instalaron\r\n\r\n2022-Aug-20 09:35:29\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:20 el JR de la zona informa que el personal llega al punto de la falla y evidencia afectación causada por vehículo de gran tamaño, se está evaluando la solución.\r\n\r\n2022-Aug-20 09:12:12\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:00 el JR de la zona informa que el personal realizo medidas desde el nodo propio evidenciando afectación a 16592 mts, personal en desplazamiento al punto.\r\n\r\n2022-Aug-20 08:05:51\r\nSe notifica al personal el cual procede a tomar medidas. \r\n\r\nTK MC: 3536277\r\n\r\nDesde las 07:27: se encuentra caído el Sw Mk Candelaria, no tiene link desde el Sw Mk Juanchito, ya se le notificó a Junior, tambien se observa Poblado Campestre caído, port sin link\r\nLa caida de Candelaria afecta Palmira, ya se esta pasando trafico por Ufinet y Tuluá. ','2022-08-20 17:33:21','MC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 12:12 nos comunicamos con el Noc de Legon, nos confirmar que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso. Falla por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme',''),(42617,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2022-08-20 00:00:00','10:18:00','2022-08-20','10:57:00',88,3,1,45,'2022-Aug-20 10:57:00\r\nSe restablece el trafico, los master ya se encuentran operativos, los equipos ya se encuentran por energia publica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-20 10:36:54\r\nOswaldo informa que se presenta falla de energia general, los equipos principales estan por planta.\r\n\r\n2022-Aug-20 10:30:00\r\nse presenta disminución en Viterbo, el mikrotik se reinicio hace 8 min y se ven varios master caídos, también se ven que no hay casi cuentas ftth conectadas\r\nya se informa a Oswaldo ','2022-08-20 16:42:12','Oswaldo informa que se presenta falla de energia general, los equipos principales estan por planta.',''),(42618,36,4,1,'IPQAM1_Quibdo.',5,38,'2022-08-20 00:00:00','12:41:23','2022-08-20','15:59:43',52,6,1,20,'2022-Aug-20 16:28:53\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-20 13:15:29\r\nSe observa caído el IPQAM1_Quibdo, se ve puerto sin link desde el Sw, se le informa a César e indica que ya proceden a validar. ','2022-08-20 21:29:28','2022-Aug-20 13:15:29\r\nSe observa caído el IPQAM1_Quibdo, se ve puerto sin link desde el Sw, se le informa a César e indica que ya proceden a validar.',''),(42619,4,20,1,'Perdidas Sedes MC',5,25,'2022-08-20 00:00:00','16:45:00','2022-08-21','22:00:00',138,4,1,65,'Se presentó afectación a 44 Km desde el Nodo Ibagué ocasionado por manipulación de terceros en torres de alta tensión, para la solución se instalan 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Aug-22 08:32:37\r\nEn el momento ya no se observan perdidas en las sedes de MC\r\n\r\nPereira - Ibagué\r\nSe presentó afectación a 44 Km desde el Nodo Ibagué ocasionado por manipulación de terceros en torres de alta tensión, para la solución se instalan 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Aug-21 21:54:17\r\nAun se presentan Perdida de Paquetes en las Distintas Sedes Tuluá, Cali, y Dosquebradas, Aun se esta a la espera de informacion del Evento Evento Pereira - Ibagué\r\n\r\nA la esperas de mas informacion\r\n\r\n2022-Aug-21 21:35:30\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nSe recupera gestión con Bucaramanga y al revisar la conexión se esta a la espera de algunas configuraciones faltantes para lograr subir el trafico\r\n\r\nSe esta a la Espera de Avance del Evento\r\nEvento Pereira - Ibagué \r\n\r\n2022-Aug-21 21:19:38\r\nMC Informa:\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nSe realizan medidas de la Tx en San Alberto hacia Bucaramanga, se identificando evento de 2.8dB a 12Km, actualmente se está realizando pruebas por parte del personal de Transmisión. \r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Aug-21 21:03:10\r\nMc informa:\r\n\r\nEvento Pereira - Ibagué\r\n\r\nInforma el personal que aún se continúa con el proceso de subir el material hasta el punto donde se encuentra ubicada la torre para poder dar inicio a las reparaciones.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-21 19:21:48\r\nMc informa:\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nDespués de realizadas las validaciones se continúa registrando caído el enlace, agregamos que a nivel de fibra se recupera la conexión hacia San Alberto, pero se está a la espera de recuperar la recepción en Bucaramanga en donde actualmente se está revisando. \r\n\r\n2022-Aug-21 18:32:00\r\nCon Respecto a este Caso \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEvento Pereira - Ibagué\r\n\r\nInforma el personal que el carro que iba con el material ya llego hasta el punto donde es posible llegar y ya se está realizando el proceso de subir el material a la torre, es de tener en cuenta que son aproximadamente dos toneladas y que hasta la torre es camino de herradura, se envían imágenes.\r\n\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nSe identifica el estrés en el ODF del nodo por parte del proveedor, Ya se realizaron de nuevo fusiones y se esta a la espera de la conexión de las puntas de los extremos para confirma operatividad. Se esta adicional realizando pruebas en conjunto con el personal de TX y PE que se encuentra en los nodos. \r\n\r\n2022-Aug-21 17:38:42\r\nCon Respecto Al Caso de MC\r\nSe manda Correo Solicitando informacion , Ya que vía Telefónicamente no se tuvo respuesta \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEvento Pereira - Ibagué\r\n\r\nPersonal continúa en desplazamiento con el material desde Ibagué hasta el punto de la afectación, aún no se tiene un tiempo estimado de llegada.\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nInforma el personal que se continúa realizando pruebas en enlace, hasta el momento no se logra identificar la falla.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-21 16:18:47\r\nMC informa\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nInforma el personal que ya se encuentran en el nodo realizando pruebas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-21 16:12:53\r\nCon Respecto al Caso de MC\r\n\r\nEvento Pereira- Ibagué\r\n\r\nInforma el personal que se encuentran evaluando la maniobra a realizar para las reparaciones, adicional es necesario desplazar material desde Ibagué, por lo tanto, indican no tener un tiempo estimado de solución.\r\n\r\nEvento Espectro San Alberto - Bucaramanga Swap\r\n\r\nInforman El personal que Debido a Varios Inconvenientes con trafico Vehicular se estarán Demorando una hora mas par allegar al nodo de San Alberto\r\n\r\nEvento Bucaramanga - San alberto\r\n\r\nAun no se esta Tomando Acciones de Corrección\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-21 16:08:43\r\n\r\nCon Respecto al Caso de MC\r\n\r\nSe ha intentando de Establecer Comunicación, Pero no contestan, Se llama a Felipe Corrales lo Cual no se tiene respuesta, Al igual que el Sr Geovanny Gallego\r\n\r\nSe manda informacion Vía Email, Para pedir Avances del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-21 15:27:05\r\nCon Respecto al Caso de MC\r\n\r\nSe ha intentando de Establecer Comunicación, Pero no contestan, Se llama a Felipe Corrales lo Cual no se tiene respuesta, Al igual que el Sr Geovanny Gallego\r\n\r\nSe manda informacion Vía Email, Para pedir Avances del Caso. \r\n\r\n2022-Aug-21 12:45:45\r\nSe establece comunicación con MC, se consulta sobre el evento faltante a lo que indican que, no se estan mandando avances sobre el evento entre Bucaramanga san alberto puesto que este aun no se esta realizando ninguna accion correctiva, se pregunto que porque no estan tomando medidas aun sobre el evento a lo que indican que, es porque la cuadrilla esta atendiendo la falla de san alberto - Bucaramanga y le dieron prioridad a esta ya que es un evento de mayor magnitud, apenas culminen labores en la falla de san alberto - Bucaramanga se dirigen a solucionar la de Bucaramanga- san alberto \r\n\r\nAvance \r\n\r\nEvento Pereira - Ibague \r\nel personal aun se encuentra negociando con la servidumbre para que los dejen validar\r\n\r\nEvento san alberto - Bucaramanga\r\npersonal aun se encuentra en desplazamiento, retraso por congestion vehicular\r\n\r\nEvento Bucaramanga - san alberto \r\naun no se estan tomando acciones correctivas\r\n\r\n2022-Aug-21 12:43:59\r\naun no a sido posible establecer llamada con MC, envian correo con avances sobre los mismos 2 eventos reportados\r\n\r\nPereira - Ibague\r\nel personal aun esta validando con la servidumbre para que los dejen validar\r\n\r\nsan alberto - Bucaramanga\r\naun se encuentran en desplazamiento, presentan retrasos por congestion vehicular\r\n\r\nestamos esperando establecer comunicacion con MC para que nos den avances sobre el evento faltante.\r\n\r\n2022-Aug-21 12:39:31\r\nse llama a nivel 1 a solicitar avances lo cuales nos indican lo siguiente\r\n\r\nque en el momento hay dos eventos los cuales nos estan afectado\r\n\r\npara el primer evento el personal encuentra la afectacion en una torre por sabotaje, pero que actualmente no han podido verificar ya que presentan problemas con la servidumbre y estan mirando como proceder, tambien indican que tendran que rralizar un tendido de fibra de 2000 Mtrs entre torres de alta tension\r\n\r\npara la segunda indican que el personal aun se encuentra en desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-21 10:43:38\r\nse llama a nivel 1 a solicitar avances lo cuales nos indican lo siguiente\r\n\r\nque en el momento hay dos eventos los cuales nos estan afectado\r\n\r\npara el primer evento el personal encuentra la afectacion en una torre por sabotaje, pero que actualmente no han podido verificar ya que presentan problemas con la servidumbre y estan mirando como proceder, tambien indican que tendran que rralizar un tendido de fibra de 2000 Mtrs entre torres de alta tension\r\n\r\npara la segunda indican que el personal aun se encuentra en desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-21 08:27:40\r\nSe obtiene informacion por parte de Geovany gallego de MC el cual nos indica que adicional a las falla presente se tienen otras 2 fallas mas, una por ruta caida y la otra por atenuacion en el tramo de bucaramanga.\r\n\r\n2022-Aug-21 08:27:17\r\nSe establece llamada con mc los cuales indican que ya estan en labores y andan buscando en donde esta el evento de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-20 21:40:36\r\n MC informa. \r\nPereira - Ibagué\r\nPersonal llega al punto de la falla la cual esta ubicada en torres de alta tensión y por temas de horario no se puede realizar labores en el momento, por lo que se retomara correcciones el día de mañana 21/08/2022 a las 07:00 am\r\n\r\nCarmen - Cartagena\r\nPersonal se encuentra validando el tramo.\r\n\r\n2022-Aug-20 20:34:51\r\n MC informa \r\n\r\nPereira - Ibagué: Personal llega al punto estimado de la falla y procede con la búsqueda.\r\n\r\nCarmen - Cartagena: Personal se encuentra validando el tramo y 2 Uks que faltan por subir.\r\n\r\nCartagena - Barranquilla Final: Se presenta corte de FO por caida de Árbol ha 62 Km desde el nodo Barranquilla, para la solución se corre una reserva y se instala una caja de empalme\r\n\r\n2022-Aug-20 20:05:19\r\n MC informa\r\nPereira - Ibagué Personal en desplazamiento al punto estimado de la falla el cual da en el alto de la lineal llegando a Cajamarca. Barranquilla - Cartagena Personal se encuentra fusionando hilos en la nueva caja de empalme. Cartagena - Barranquilla Personal continúa fusionando hilos en el tramo y certificando el tramo.\r\n\r\n2022-Aug-20 19:01:37\r\n MC informa\r\n\r\nPereira - Ibagué:\r\nPersonal en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\nBarranquilla - Cartagena:\r\nPersonal se encuentra corriendo reserva y posterior a ello instalaran una caja de empalme.\r\n\r\nCartagena - Carmen de Bolivar:\r\nPersonal continua realizando fusiones de los hilos afectados.\r\n\r\n2022-Aug-20 17:49:07\r\n MC informa, Triple apertura en la red de anillo nacional, tramos Barranquilla - Cartagena, Cartagena - Carmen de Bolivar y Pereira - Ibague, personal de reacción ya trabajando en los tres puntos se estima que el tramo Cartagena - Carmen de Bolivar se restaure primero en los próximos 90 minuto, numero de caso #58420.\r\n\r\n2022-Aug-20 16:57:56\r\n Se intenta establecer comunicación con MC pero no es posible se procede a enviar correo con las respectivas evidencias a la espera de respuesta.\r\n\r\nBuenas tardes, en el momento se observa perdidas a Google de un 30% en las sedes de MC, en el momento ya se están tomando las evidencias, ya se esta llamando a MC y ya se va a enviar correo \r\nSedes afectadas\r\nDosquebradas, Tuluá, Cali, Santander de Quilichao, Carmelo, Puerto tejada, florida y Ibagué. ','2022-08-22 20:09:17','En el momento ya no se observan perdidas en las sedes de MC\r\n\r\nPereira - Ibagué\r\nSe presentó afectación a 44 Km desde el Nodo Ibagué ocasionado por manipulación de terceros en torres de alta tensión, para la solución se instalan 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.',''),(42620,6,37,1,'IPIALES',5,4,'2022-08-21 00:00:00','06:00:00','2022-08-21','18:16:00',48,2,1,68,'2022-08-21 18:16:00\r\n\r\nYa regreso la Energía en Ipiales , Ya se observa que subió el Sw_Multicast y ya Se Confirmaron que hay Canales, Pero Aun no Sube Los demás Equipos\r\n\r\nYa se esta Dirigiendo Un Técnico a Cabecera para verificar , Ya que El Sw Multicast e IPA están en la misma Cabecera\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra Nuevamente La Cabecera de Ipiales Operativa, Se observa que la Sesión BGP De ITX no quería establecer , Se Activan las Reglas de Prueba y vuelve a establecer, Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-Aug-21 13:54:25\r\nCabecera caida, ana nos informa que se descargaron las ups.\r\n\r\n2022-Aug-21 08:31:13\r\nAna nos informa que el dia de hoy no va a haber energia en ipiales ya que cedenar va a realizar a instacion de unos equipos nuevos, dicha labor va desde las 06:00 Am hasta las 05:30 PM.\r\n\r\n2022-08-21 06:00:00\r\n\r\nSe observa que no hay trafico, hora de caida 6 AM, se valido el caso y se observa que en los mks no hay cuentas logueadas, tambien en el mk principal y ipiales 3 se observa un uptime reciente, tambien se observan todos los masters caidos ya se esta informando a gabo para confirmar si hay afectacion de energia para la zona. ','2022-08-22 00:16:57','Cabecera caida, ana nos informa que se descargaron las ups.',''),(42621,6,37,1,'R-RIOSUCIO ',5,4,'2022-08-21 00:00:00','13:16:00','2022-08-21','14:23:00',81,3,1,45,'2022-Aug-21 14:23:00\r\n\r\nCon respecto A lo de Riosucio\r\n\r\nOswaldo indica que ya regreso la energía Publica , también se observa uptime reciente en el mktik, ya las cuentas logueando y el trafico subiendo.\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso correspondiente.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-21 13:52:36\r\nOswaldo informa que se presenta afectacion de energia, ya se esta tratando de contactar a un tecnico para que vaya a encender la planta. \r\n\r\n2022-Aug-21 13:33:33\r\nSe trata de contactar a oswaldo por llamada pero no se pudo establecer la comunicacion.\r\n\r\n2022-08-21 13:16:00\r\n\r\nSe observa la Cabecera de riosucio Caida, hora de caida 1:16 PM, ya se envio mensaje a oswaldo informando del caso, la cabecera cayo al mismo tiempo que la alarma, se esta a la espera de mayor informacion. ','2022-08-21 20:13:04','Oswaldo informa que se presenta afectacion de energia, ya se esta tratando de contactar a un tecnico para que vaya a encender la planta. ',''),(42622,36,4,1,'IPQAM2_Quibdo\r\n',5,40,'2022-08-21 00:00:00','19:25:00','2022-08-22','09:06:45',52,6,1,20,'2022-Aug-22 09:09:17\r\nSe realiza reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-22 08:33:11\r\n SE le avisa a cesar, el cual índica que ya procedían a verificar \r\n\r\n2022-Aug-21 19:40:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Por Fuera IPQAM2_Quibdo, Se observa Link desde el Sw Quibdó, Pero no se tiene Respuesta de Ping Localmente\r\nCesar Notificado. ','2022-08-22 14:10:03',' SE le avisa a cesar, el cual índica que ya procedían a verificar ',''),(42623,32,83,1,'M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 \r\n',5,41,'2022-08-22 00:00:00','11:37:00','2022-08-22','14:30:00',5,3,1,45,'master bloqueado.\r\n\r\n 2022-Aug-22 12:52:45\r\nSe observa el master M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 caido, desde el OLT se observa el ONU offline, se le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n ','2022-08-22 19:47:14','Se observa el master M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3 caido, desde el OLT se observa el ONU offline, se le informa a Oswaldo sobre el caso.',''),(42624,36,37,1,'IPQAM2_Quibdo \r\n',5,34,'2022-08-23 00:00:00','05:27:00','2022-08-26','12:17:02',52,3,1,20,'2022-Aug-26 12:17:02\r\nLleva dos días sin bloquearse ningún IPQAM, César informa que cambiaron el cable de poder y los patchcord de utp, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-24 12:39:53\r\nDesde las 12:35:51 se observa operativo el equipo debido al reinicio realizado, seguiremos con el caso en monitoreo debido a los bloqueos constantes, cabe aclarar que la señal no se ve afectada con los bloqueos.\r\n\r\n2022-Aug-24 06:12:28\r\n EN el momento IPqam Bloqueado, desde el Sw se ve con link, se pasa reporte a cesar \r\n\r\n2022-Aug-23 12:44:35\r\nDesde las 11:46:15 se observa el equipo operativo debido al reinicio realizado, se dejará el caso en monitoreo ya que se están presentando bloqueos de ambos IPQAM de forma constante, César informa que van a validar dichos bloqueos ya sea mediante UPS, se registrará en este caso bloqueos próximos mientras se llega a la solución.\r\n\r\n2022-Aug-23 08:20:16\r\nEl equipo por día, casi que se esta cayendo 2 veces, Cesar indica que ya han cambiado el equipo de port, el cable UTP, lo han cambiado de regleta\r\nEl dice que el equipo sube con el reinicio, pero que muchas veces es muy dura la comunicacion con el personal de allá.\r\nigualmente informa que no afecta el servicio.\r\n\r\nEn el momento IPqam bloqueado, desde el mktik con link, se le informa a cesar, indica que ya se reinicia ','2022-08-26 17:19:23','Desde las 12:35:51 se observa operativo el equipo debido al reinicio realizado, seguiremos con el caso en monitoreo debido a los bloqueos constantes, cabe aclarar que la señal no se ve afectada con los bloqueos.',''),(42629,18,37,1,'Sw-Multicast-Pasto',5,4,'2022-08-24 00:00:00','08:50:00','2022-08-24','09:17:00',41,2,1,68,'2022-08-24 09:17:00\r\n\r\nSe observa el sw multicast operativo, desde el equipo se observa que cuenta con uptime reciente.\r\n\r\n2022-08-24 08:50:00\r\n\r\nSe observa el sw multicast pasto caido, ya se informo a gabo para realizar validaciones, hora de caida 8:50 AM. ','2022-08-24 14:41:35','2022-08-24 08:50:00\r\n\r\nSe observa el sw multicast pasto caido, ya se informo a gabo para realizar validaciones, hora de caida 8:50 AM.',''),(42625,32,37,1,'Master Cerrito',5,34,'2022-08-23 00:00:00','13:50:00','2022-08-23','15:15:00',125,3,1,64,'Se observan equipos nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento se presentan multiples master caidos en cerrito, se le informa a Andres ','2022-08-23 20:25:56','En el momento se presentan multiples master caidos en cerrito, se le informa a Andres ',''),(42626,37,37,1,'Mktik-Union ',5,42,'2022-08-23 00:00:00','20:06:00','2022-08-23','20:22:00',117,2,1,33,'Falla de energia \r\n\r\nPara la Unión Nariño se observa caída De trafico y pones Offline, desde el Mikrotik no se observa ninguna cuenta logueda ya Fony esta enterado indico que ya procedía a verificar, y descartar problemas de energía \r\nHora Caída 08:09 ','2022-08-24 02:43:13','Para la Unión Nariño se observa caída De trafico y pones Offline, desde el Mikrotik no se observa ninguna cuenta logueda ya Fony esta enterado indico que ya procedía a verificar, y descartar problemas de energía \r\nHora Caída 08:09',''),(42627,32,83,1,'Mz4Cs11-Panaderia2 \r\n',5,25,'2022-08-23 00:00:00','14:51:00','2022-08-24','08:00:00',1,3,1,45,' master bloqueado\r\n\r\n2022-Aug-24 06:13:49\r\n Se recuerda del casos a oswaldo \r\n\r\n\r\n2022-Aug-23 20:37:13\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el modulo 2 del master Mz4Cs11-Panaderia2 se le informa a Oswaldo. ','2022-08-24 14:48:23',' Se recuerda del casos a oswaldo \r\n',''),(42628,32,64,1,'M-Cll5#1-53 Estrella\r\n',5,25,'2022-08-23 00:00:00','18:00:00','2022-08-24','07:35:00',125,5,1,64,' 2022-Aug-24 09:19:32\r\n EN el momento master no ha vuelto a presentar intermitencia , se da cierre al caso\r\n\r\n2022-Aug-23 20:59:18\r\n El master queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa con intermitencia el master de M-Cll5#1-53 Estrella\r\nse le informa a los encargados. ','2022-08-24 14:20:13',' EN el momento master no ha vuelto a presentar intermitencia , se da cierre al caso',''),(42630,6,135,1,'R-PPalMC-PtoTejada',5,4,'2022-08-24 00:00:00','10:18:00','2022-08-24','10:39:00',127,2,1,33,'2022-08-24 10:39:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de puerto tejada operativa, El agente de MC indica que se encontraba bloqueado el puerto lan del router de ellos, en el momento el trafico esta empezando a restablecerse. El numero de caso que dio MC es #3538290.\r\n\r\n\r\n2022-08-24 10:18:00\r\n\r\nSe Observa la cabecera de puerto tejada caida, se llama a fony e indica que hay energia en la zonza, se procede a llamar a MC. ','2022-08-24 15:51:42','2022-08-24 10:18:00\r\n\r\nSe Observa la cabecera de puerto tejada caida, se llama a fony e indica que hay energia en la zonza, se procede a llamar a MC.',''),(42631,44,68,1,'Puerto To armenia (Solo Datos caído)',5,39,'2022-08-24 00:00:00','09:52:00','2022-08-24','11:11:00',8,5,1,64,'Mc indica que la Falla se presento debido a que el personal MC estaba enrutando un hilo y se estreso un Buffer\r\n\r\nEn el momento se presenta caída del Puerto To_Armenia2_Datos,se comunica con los tec de MC e indican que pre estan realizando trabajos sobre ese Hilo. se dara un tiempo estimado de 30 minutos, si no se procede a generar caso con mc ','2022-08-24 17:41:27','En el momento se presenta caída del Puerto To_Armenia2_Datos,se comunica con los tec de MC e indican que pre estan realizando trabajos sobre ese Hilo. se dara un tiempo estimado de 30 minutos, si no se procede a generar caso con mc',''),(42632,30,20,1,'OLT-SUPIA',5,41,'2022-08-24 00:00:00','12:20:35','2022-08-24','19:19:00',81,3,1,45,' 2022-Aug-24 18:39:30\r\nOswaldo informa que el personal encontro el daño en la fibra, ya proceden con la solucion.\r\n\r\nSe observa caído el OLT de Supía, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, se le informa a Oswaldo el Cual indica que al parecer el por daño de fibra. ','2022-08-25 01:06:15','Oswaldo informa que el personal encontro el daño en la fibra, ya proceden con la solucion.',''),(42633,3,64,4,'Mantenimeinto General Azteca',5,16,'2022-08-29 00:00:00','00:00:00','2022-08-29','16:00:00',138,13,1,45,' 2022-08-29 16:00:00\r\nSe culmino correctamente el mantenimiento, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\nID ventana: ACC0002635\r\n\r\nCambio de Router en servicio azteca.\r\n\r\nTiempo afectacion: 6h40m ','2022-08-30 03:10:06','ID ventana: ACC0002635\r\n\r\nCambio de Router en servicio azteca.\r\n\r\nTiempo afectacion: 6h40m',''),(42634,1,71,1,'RG-ALMENDROS ',5,25,'2022-08-24 00:00:00','16:14:00','2022-08-25','14:30:00',1,3,1,45,' Oswaldo informa que el Rg fue desmontado por que no tiene usuarios se procede con cierre del caso y desmonte de monitoreo.\r\n\r\n2022-Aug-25 13:32:47\r\n Oswaldo informa que el rg se va desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe encuentra caido el RG-ALMENDROS se le informa a oswaldo. ','2022-08-25 19:39:21',' Oswaldo informa que el rg se va desmontar a la espera de correo de desmonte.',''),(42635,32,83,1,'M-Cra14_Cll3',5,19,'2022-08-24 00:00:00','14:35:00','2022-08-26','21:50:00',88,3,1,45,'2022-Aug-26 21:50:00\r\n\r\nSe Cierra el Caso, El Master esta Caído Por monitoreo\r\n\r\n2022-Aug-26 06:21:30\r\nSe le recuerda del caso a oswaldo, master lleve 1d 16 horas caido \r\n\r\n2022-Aug-25 22:00:53\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo \r\n\r\n2022-Aug-24 14:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa el onu del master apagado. ','2022-08-27 02:51:30',' Se le recuerda del caso a oswaldo, master lleve 1d 16 horas caido ',''),(42636,6,37,1,'Cabecera Viterbo caída',5,39,'2022-08-25 00:00:00','16:05:00','2022-08-25','18:38:06',88,3,1,45,' 2022-Aug-25 21:58:26\r\nEl servicio en el momento ya Se encuentra por energía Publica, se da con el cierre del caso \r\n\r\n2022-Aug-25 16:25:25\r\nOswaldo informa que la cabecera ya esta por respaldo eléctrico\r\n\r\n2022-08-25 16:24:00 \r\nEn el cabecera Viterbo caída, Oswaldo Confirma que hay problemas de energía, ya van para la oficina a encender la planta. Hora de Caída 16:05:00 ','2022-08-26 03:00:16','El servicio en el momento ya Se encuentra por energía Publica, se da con el cierre del caso ',''),(42637,3,64,1,'Mantenimiento ITX.',5,38,'2022-09-07 00:00:00','00:00:00','2022-09-07','09:00:00',32,14,1,64,'2022-Sep-07 20:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, ventana de mantenimiento finalizada\r\n\r\n2022-Aug-26 10:23:19\r\nID ventana: CHG0041444\r\n\r\nUpgrade de software a versión homologada para prevenir bug de software.\r\n\r\nTiempo afectación: La duración es de: 09-07-2022 00:00:00, hasta el 09-07-2022 04:00:00, sin embargo el servicio se afectará máximo 2 horas durante la ejecución de la ventana. ','2022-09-08 01:30:07','2022-Aug-26 10:23:19\r\nID ventana: CHG0041444\r\n\r\nUpgrade de software a versión homologada para prevenir bug de software.\r\n\r\nTiempo afectación: La duración es de: 09-07-2022 00:00:00, hasta el 09-07-2022 04:00:00, sin embargo el servicio se afectara máximo 2 horas durante la ejecución de la ventana.',''),(42638,6,135,1,'Puerto tejada',5,4,'2022-08-26 00:00:00','10:36:00','2022-08-29','10:24:00',127,2,1,33,' 2022-Aug-29 10:24:05\r\nEl servicio se dejo en monitoreo todo el fin de semana, el servicio sigue estable, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-Aug-28 21:17:28\r\n En el momento el servicio continua estable se continua en constante monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2022-Aug-26 12:00:49\r\nSe acaba de culminar llamada con el agente victor julian escue de colmena, en la cual se valido la configuracion de los equipos, vlan de servicio, tambien se revisaron las troncales y en general el transporte, donde victor logro observar que se presento caida de bgp lo que genero la falla para puerto tejada, reviso el servicio de los demas clientes en la cual solo se evidencio afectado nuestro servicio, no se observo duplicidad de ips, dio numero de caso #3539912, se deja el servicio en monitoreo este fin de semana tanto en MC como por parte nuestra, si se vuelve a presentar la falla se comunicara a MC sobre el caso y tomaran acciones correctivas sobre el servicio.\r\n\r\n2022-08-26 10:36:00\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de puerto tejada, fony indica que hay energia, se procede a llamar a MC. ','2022-08-29 15:30:04','El servicio se dejo en monitoreo todo el fin de semana, el servicio sigue estable, se procede con el cierre del caso',''),(42650,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-08-29 00:00:00','08:55:11','2022-08-29','17:40:00',52,6,1,20,'2022-08-29 17:40:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, problemas de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-29 09:12:53\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, múltiples cuentas deslogueadas, se le informa a César e indica que se van a presentar cortes de energía por sectores en Quibdó hasta las 6 pm. ','2022-08-30 03:03:46','2022-Aug-29 09:12:53\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, múltiples cuentas deslogueadas, se le informa a César e indica que se van a presentar cortes de energía por sectores en Quibdó hasta las 6 pm.',''),(42639,6,135,1,'STDRQCHAO-MC',5,4,'2022-08-26 00:00:00','13:35:00','2022-08-26','13:54:00',37,2,1,33,'2022-08-26 13:54:00\r\n\r\nMc indica que se presento bloqueo del CPE, se reinicia y queda operativo el servicio, dieron numero de caso #3539981, enviaron evidencias de lo que hicieron por correo.\r\n\r\n\r\n2022-08-26 13:35:00\r\n\r\ncabecera santander de quilichao caida, se ingresa al mk por medio de la publica de ufinet, desde el mk se observa que los puertos que dan a MC tienen link, el GW esta respondiendo pero no se tiene salida desde la ip de MC a internet, ya se procede a llamar a MC. ','2022-08-26 19:03:43','2022-08-26 13:35:00\r\n\r\ncabecera santander de quilichao caida, se ingresa al mk por medio de la publica de ufinet, desde el mk se observa que los puertos que dan a MC tienen link, el GW esta respondiendo pero no se tiene salida desde la ip de MC a internet, ya se procede a llamar a MC. ',''),(42640,37,37,1,'MKROTIK-ANDALUCIA \r\n',5,42,'2022-08-26 00:00:00','19:10:00','2022-08-26','22:05:00',42,5,1,64,'2022-Aug-26 21:46:06\r\nAndres informa que Andalucia no hay energía y las baterías del inversor se descargaron \r\n\r\nMKROTIK-ANDALUCIA por fuera, desde el Sw bugalagrande sin link, ya se le informo a Andres el cual nos indico que ya procedia a verificar \r\nHora Caída 19:10 ','2022-08-27 11:24:44','Andres informa que Andalucia no hay energía y las baterías del inversor se descargaron ',''),(42641,30,98,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,40,'2022-08-19 00:00:00','18:11:00','2022-08-27','08:10:00',19,2,1,33,'Olt Bloqueado, Sin respuesta de Ping, El OLT es que el de dos pones, Fony indica que ya le notifico al Encargado y que ya mañana lo reiniciaron ','2022-08-27 13:16:40','Olt Bloqueado, Sin respuesta de Ping, El OLT es que el de dos pones, Fony indica que ya le notifico al Encargado y que ya mañana lo reiniciaron',''),(42642,6,135,1,'Cabecera Unión Nariño',5,35,'2022-08-27 00:00:00','05:27:00','2022-08-27','06:58:00',129,13,1,33,'2022-08-27 06:58:00\r\nAusencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento se desplazo hasta el nodo de El Tablón de Gómez donde evidenciaron bloqueo en la transferencia, procedieron a efectuar desbloqueo manual con lo cual se recupera gestión y tráfico de El Tablón de Gómez, San Pedro de Cartago, El Rosario, La unión, Leiva, Arboleda, San Lorenzo, Taminango y Buesaco, al igual que se restablecen los enlaces BackBone Secundario.\r\n\r\n2022-Aug-27 06:22:07\r\nNumero de Ticket 1013499\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el nodo UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por \"Apertura BB secundario Tablon de gomez - Alban, Nariño, Pasto y Tangua”. Estaremos informando sobre los avances de la falla. \r\n\r\nSe observa caida la Cabecera de Unión Nariño desde las 05:27Am, ya estoy estableciendo comunicacion con Azteca, Fony informado del caso.\r\n ','2022-08-27 12:54:26','Numero de Ticket 1013499\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el nodo UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por \"Apertura BB secundario Tablon de gomez - Alban, Nariño, Pasto y Tangua”. Estaremos informando sobre los avances de la falla. ',''),(42643,30,37,1,'OLT-Caloto',5,35,'2022-08-27 00:00:00','04:02:00','2022-08-27','08:05:00',156,2,1,33,'2022-08-27 08:05:00\r\nFony informa que se presenta problema eléctrico en la oficina.\r\n\r\nOLT-Caloto caído, port sin link desde el Mikrotik, hora caida 04:02Am, Fony notificado.\r\n ','2022-08-27 13:09:58','OLT-Caloto caído, port sin link desde el Mikrotik, hora caida 04:02Am, Fony notificado.\r\n',''),(42644,65,20,1,'Florida - Miranda',5,4,'2022-08-27 00:00:00','08:30:00','2022-08-27','12:40:00',157,2,1,33,'2022-08-27 12:40:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, se da solucion a la apertura de fibra.\r\n\r\n2022-08-27 08:30:00\r\n\r\nSe observa el enlace entre miranda y florida caido, el personal informa que se presenta apertura de fibra, ya estan revisando. ','2022-08-27 22:10:58','2022-08-27 08:30:00\r\n\r\nSe observa el enlace entre miranda y florida caido, el personal informa que se presenta apertura de fibra, ya estan revisando.',''),(42645,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-BELEN',5,19,'2022-08-27 00:00:00','13:32:00','2022-08-27','15:47:00',7,3,1,45,' 2022-Aug-27 18:02:44\r\n en el momento alarma operativa, se cierra el caso\r\n\r\n2022-Aug-27 14:00:00\r\nAlarma energia caida, se informa a Oscar para la revision. ','2022-08-27 23:03:10',' en el momento alarma operativa, se cierra el caso',''),(42646,6,135,1,'Salida Ufinet',5,34,'2022-08-27 00:00:00','18:50:00','2022-08-28','09:41:00',37,2,1,33,'2022-Aug-28 09:41:00\r\n\r\nCierre de Caso Por Parte de Ufinet(Santander de Quilichao)\r\n\r\nInforman que presentaron Daño en Potencia de salida de una SFP de Troncal en el nodo de ellos, Personal que estaba en Sitio procedió a diagnosticar y realizar cambio de la parte afectada. \r\n\r\n2022-Aug-28 09:24:57\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal continua en sitio haciendo pruebas y validaciones con nivel avanzado. En cuanto nos confirmen la causa se la estaremos brindando.\r\n\r\nCabe resaltar que no ya no se observan perdidas en El Enlace, Ya se paso nuevamente el Trafico\r\n\r\nA la espera de Cierre de Caso por Parte de Ufinet \r\n\r\n2022-Aug-28 08:41:42\r\nYa se observa Respuesta del Enlace de Ufinet Santander de Quilichao\r\nPero Aun continua con Perdida de Paquetes\r\n\r\n\r\nUfinet mando correo indicando que ya habían recuperado gestión del Nodo, Se establece Comunicación e indican que ya le pasaron la informacion al Ingeniero encargado el cual confirma que el personal aun continua en el Nodo \r\n\r\n2022-Aug-28 08:17:13\r\nCon Respecto al Caso de Santander de Quilichao\r\n\r\nUfinet informa\r\nPersonal continua en el nodo realizando revisiones sobre el equipo. \r\n\r\n2022-Aug-28 07:20:14\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en el nodo de acceso, procederán a realizar revisiones.\r\n\r\n2022-Aug-28 06:54:50\r\nUfinet Informa\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento al nodo de acceso en Santander de Quilichao. Presentan retrasos por congestión vehicular\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Aug-28 06:21:58\r\nSobre las 10:28 pm del Dia de Ayer, Se encuentra Por Fuera el Enlace de Ufinet en Santander de Quilichao Sin respuesta al Gw, Se llama a Ufinet e indican que tiene que ver con la misma falla masiva que se presentan \r\n\r\nInforman:\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento al nodo de acceso en Santander de Quilichao.\r\n\r\n2022-Aug-27 21:44:00\r\n Ufinet informa, Se llega al punto según la medida, se evidencia FO cortada por robo de tubo galvanizado por dónde se canaliza la FO. Nos encontramos evaluando la situación para compartir la solución a brindar.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-27 19:11:11\r\n Ufinet brinda numero de caso y procede a verificar, #197494\r\n\r\nEN el momento se presenta disminucion de trafico por Ufinet, se tiene perdida de paquetes de una 30%, se toma evidencia y se envian a UFinet y se procede a llamar ','2022-08-28 14:48:12','Ufinet informa\r\n\r\nPersonal continua en sitio haciendo pruebas y validaciones con nivel avanzado. En cuanto nos confirmen la causa se la estaremos brindando.\r\n\r\nCabe resaltar que no ya no se observan perdidas en El Enlace, Ya se paso nuevamente el Trafico\r\n\r\nA la espera de Cierre de Caso por Parte de Ufinet ',''),(42647,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO',5,40,'2022-08-28 00:00:00','07:29:00','2022-08-28','10:09:00',19,2,1,33,'2022-Aug-28 10:09:00\r\n\r\nOLT nuevamente Operativo, No se tuvo respuesta por parte del Desarrollo para verificar la causa, pero se observa que el OLT tuvo uptime reciente\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso correspondiente.\r\n\r\n2022-Aug-28 07:24:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\nSin link desde el Mktik Ciudad del Campo\r\nHora de Caída: 7:24 am\r\nSe le notifica a Fony E indica que ya procede a Verificar. ','2022-08-28 17:26:45','2022-Aug-28 07:24:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\nSin link desde el Mktik Ciudad del Campo\r\nHora de Caída: 7:24 am\r\nSe le notifica a Fony E indica que ya procede a Verificar.',''),(42648,6,37,1,'R-PPAL-AUC & Multicast\r\n',5,40,'2022-08-28 00:00:00','07:54:00','2022-08-28','08:16:52',82,6,1,20,'2022-Aug-28 09:23:49\r\nDesde las 08:16:52 se observa operativo por energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-28 08:24:57\r\nYa se observa Nuevamente Respuesta de la Cabecera de Arauca , Ya encendieron la Planta\r\n\r\n2022-Aug-28 08:09:53\r\nOscar informa Que en Arauca tienen problemas de Energía, Que ya van a proceder a e Prender la Planta \r\n\r\n2022-Aug-28 08:05:57\r\nSe llama a ITX Otorgan el Siguiente Tk#INC0138695, Indican que en unos momentos nos brindan la informacion acerca del estado del puerto\r\n\r\n2022-Aug-28 08:04:52\r\nOscar informa que Ya se esta Comunicando con el Encargado \r\n\r\n2022-Aug-28 07:47:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Arauca Principal Tanto IPA como Multicast Están Caídos, Ya se le informo a Cesar y a Oscar\r\nHora de Caída 7:47 am ','2022-09-05 14:40:59','Ya se observa Nuevamente Respuesta de la Cabecera de Arauca , Ya encendieron la Planta',''),(42649,32,37,1,'ARM_Nuevo-Horizonte-Caimo-MzBCasa12',5,40,'2022-08-28 00:00:00','09:06:00','2022-08-28','16:00:00',8,5,1,64,'falla de energía en el momento se encuentra UP el master. \r\n\r\n2022-Aug-28 13:52:16\r\nAntonio informa que En el Sector de Nuevo Horizonte-Caimo , labor hasta las 4pm\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Andres ','2022-08-28 23:36:22','Antonio informa que En el Sector de Nuevo Horizonte-Caimo , labor hasta las 4pm',''),(42651,53,20,1,'Sedes Generales Azteca',5,42,'2022-08-29 00:00:00','10:10:00','2022-08-29','15:18:00',138,13,1,20,' 2022-Aug-29 16:52:14\r\nel server Astra en salento ya está saliendo por Azteca igualmente el Server en la zona de Aguadas, el servicio está estable y sin pérdidas se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Aug-29 16:48:19\r\nAzteca brinda información: Falla: Intermitencia; Causa: Saturación: Troncal; Solución: Se presento saturación troncal en los departamentos Antioquia, Choco, Caldas, Quindio, Risaralda, Valle, Valle del Cauca. Por las aperturas TK 2741609 Apertura de BB Primario Manizales-Bogota. BB Secundario Bojaca-Alban, WBP-Bojacá y TK 2741402 Apertura intermitente de BB Primario Montería-Medellín, Montería-Manizales, Tramo: Yarumal Medellín, para la apertura del backbone primario entre Manizales Bogotá personal encontró falla de fibra a 15699 metros, personal llega sitio donde corrieron reservas y realizaron trabajos de empalmaría observando y recuperando el backbone primario desde las 01:49 pm 29/08/2022 y superando la saturación, Por favor validar estado del servicio si continúan afectados realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas, el server Astra en salento ya esta saliendo por Azteca igualmente el Server en la zona de Aguadas \r\n\r\n2022-Aug-29 14:41:00\r\nCabe aclarar que para el servicio en Salento el Server Astra en el momento se encuentra por respaldo\r\n\r\n2022-Aug-29 13:11:32\r\nAzteca informa: Se presenta saturacion troncal en los departamentos Antioquia, Choco, Caldas, Quindio, Risaralda, Valle, Valle del Cauca. Por las aperturas TK [2741609] Apertura de BB Primario Manizales-Bogota. BB Secundario Bojaca-Alban, WBP-Bojaca y TK [2741402] Apertura intermitente de BB Primario Montería-Medellín, Montería-Manizales, Tramo: Yarumal – Medellin. Se realiza escalamiento con nuestra area de core para validar si es posible conmutar trafico. estaremos informando\r\n\r\n2022-Aug-29 10:42:43\r\nNumero de Caso Azteca 01014207\r\nDiagnóstico. Se hace gestión del servicio, se valida equipo UM con ´perdidas de paquetes se presenta falla con reporte \"Se presenta apertura BB Primario Manizales-Bogota, BB Secundario Bojaca-Alban, WBP-Bojaca, se presume posible corte entre BOG WBP Bojaca, se escala para su validación.\r\n\r\nSe esta presentando perdidas de paquetes de 40% y degradación de trafico de tanto Ipa como Trelus en las sedes que tenemos con azteca, Tumaco y la unión Nariño son las únicas que no están afectadas , Hora de afectación 10:10 , ya se esta reportando a azteca ','2022-08-29 21:53:57','el server Astra en salento ya está saliendo por Azteca igualmente el Server en la zona de Aguadas, el servicio está estable y sin pérdidas se procede al cierre del caso',''),(42653,52,20,1,'Pon 3 Olt 1 Frailes Legón',5,25,'2022-08-29 00:00:00','16:00:00','2022-08-29','17:51:00',5,3,1,45,' 2022-Aug-29 17:51:39\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo; los ONUS se encuentran Online. El pon se encontraba sin link por ruptura de fibra.\r\n\r\nSe observan los onus offline del Pon 3 Olt 1 Frailes Legón se le informa a Oswaldo el cual indica que ya procede a revisar. ','2022-08-30 00:48:04','En el momento se encuentra nuevamente operativo; los ONUS se encuentran Online. El pon se encontraba sin link por ruptura de fibra.',''),(42652,4,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-08-29 00:00:00','11:40:00','2022-08-29','19:05:00',10,2,1,68,'2022-08-29 19:05:00\r\n\r\nServicio operativo, azteca informa \r\n\r\n\"Buenas noches, personal de operación y mantenimiento realizan migración de hilo en Guachucal con lo cual se normaliza el tráfico y a su vez las pérdidas de paquetes en el acceso de Ricaurte desde las 18:51 de 29-08-2022.\"\r\n\r\n2022-Aug-29 19:13:32\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Guachucal, procederán a efectuar las actividades correspondientes para normalizar los servicios.\r\n\r\n2022-Aug-29 17:55:10\r\nSe llama a azteca a solicitar avances sobre el caso, e indican que observan afectacion en eun hilo de fibra a 41 KM, el personal ya esta en desplazamiento hacia la falla y tienen tiempo estimado de llegada al sitio a las 18:15.\r\n\r\n2022-Aug-29 14:42:32\r\nEl agente de azteca indica que se esta presentando una saturacion en un backbone primario, quedaron de enviarnos avances y toda la informacion por correo.\r\n\r\n2022-08-29 11:40:00\r\n\r\nSe observan perdidas al GW de tumaco del 17%, se establece llamada con azteca e indican que ya se procede a validar, dan el numero de caso #01014859. ','2022-08-30 03:02:35','Personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Guachucal, procederán a efectuar las actividades correspondientes para normalizar los servicios.',''),(42654,61,100,1,'PBX',5,19,'2022-08-30 00:00:00','07:07:00','2022-08-30','08:02:00',5,3,1,45,'2022-Aug-30 08:02:00\r\nSe llama a Claro a reportar la falla e indican el numero de caso SD2031469, y validan el servicio donde ven la troncal operativa y tiempos de respuesta optimos, se procede a reiniciar la pbx donde una vez operativa se observa que las llamadas estan entrando nuevamente, se procede con el cierre del caso.\r\n2022-Aug-30 07:10:00\r\nSe intenta realizar llamada a la linea del CG y CC y no llegan las llamadas y tampoco salen, se informa a Jhon Edwin del caso, se observa la troncal hacia claro operativa ','2022-08-30 13:25:58','2022-Aug-30 07:10:00\r\nSe intenta realizar llamada a la linea del CG y CC y no llegan las llamadas y tampoco salen, se informa a Jhon Edwin del caso, se observa la troncal hacia claro operativa',''),(42655,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,34,'2022-08-30 00:00:00','06:48:00','2022-08-30','11:20:00',10,2,1,68,'2022-08-30 11:20:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo, sin perdidas y sin degradacion por el momento, se tuvo en monitoreo y el servicio se observa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Aug-30 10:05:20\r\nazteca informa que encuentran nuevo corte a 2KM del nodo llorente, se tenderan 250 metrs de fibra.\r\n\r\n2022-Aug-30 10:05:15\r\nazteca informa que detectan ruptura de fibra a 89.5KM, ya el personal esta en desplazamiento hacia el sitio de la falla.\r\n\r\n2022-Aug-30 08:02:59\r\nAzteca informa, Se evidencia perdida de gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco; personal en alistamiento, la móvil se desplazará desde RIcaurte hacia el nodo ACC de este municipio y espera llegar a validar de falla en 30 min\r\n\r\n2022-Aug-30 07:34:46\r\nAzteca brinda numero de caso #1015637, informan que ya proceden a validar \r\n\r\nEn el momento se presenta caída de la cabecera de Tumaco, se reporta a las encargados, se envía correo a Azteca y se procede a llamar ','2022-08-30 17:09:56','azteca informa que encuentran nuevo corte a 2KM del nodo llorente, se tenderan 250 metrs de fibra.',''),(42656,6,135,1,'STQLC y Puerto tejada',5,4,'2022-08-30 00:00:00','12:10:00','2022-08-30','12:30:00',37,2,1,33,'2022-08-30 12:30:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo, hasta el momento no se han presentado novedades, pero aun no se sabe a que se debio la falla, se esta a la espera de que MC informe que pudo haber ocacionado la falla.\r\n\r\n2022-08-30 12:10:00\r\n\r\nen el momento se observan las cabeceras de santander de quilichao y puerto tejada caidas, ya se envio mensaje a fony sobre el caso y ya se procede a llamar a MC. ','2022-08-30 20:44:55','2022-08-30 12:10:00\r\n\r\nen el momento se observan las cabeceras de santander de quilichao y puerto tejada caidas, ya se envio mensaje a fony sobre el caso y ya se procede a llamar a MC.',''),(42657,6,135,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-08-30 00:00:00','15:50:00','2022-08-30','18:02:00',3,6,1,20,'2022-08-30 18:02:00\r\nCausa raíz de la falla: Falla de Breaker. Acciones de solución: Personal llega al nodo de San José encontrando breaker disparado, proceden a normalizarlo con lo cual se recupera gestión y tráfico de San José, Pueblo Rico, Balboa, La Celia, Santuario, Apia, Viterbo, Belalcázar al igual que se restable el BackBone Secundario Risaralda-San José, San José - Manizales desde las 18:02 \r\n\r\n2022-Aug-30 16:42:28\r\n1016261 Numero Ticket Azteca.\r\nDiagnóstico Estimado cliente. Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Se realiza gestión del servicio, se valida equipo UM se evidencia caído desde 30/08/2022 15:50 se realiza escalamiento a segundo nivel para su gestión.\r\n\r\nCaídas Cabeceras Santuario, Pueblo Rico y Apia, se esta llamando Azteca, Cesar notificado ','2022-08-31 00:43:34','1016261 Numero Ticket Azteca.\r\nDiagnóstico Estimado cliente. Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Se realiza gestión del servicio, se valida equipo UM se evidencia caído desde 30/08/2022 15:50 se realiza escalamiento a segundo nivel para su gestión.',''),(42658,37,135,1,'R-VITERBO \r\n',5,42,'2022-08-30 00:00:00','03:50:00','2022-08-30','18:02:00',88,3,1,45,'2022-08-30 18:02:00\r\nCausa raíz de la falla: Falla de Breaker. Acciones de solución: Personal llega al nodo de San José encontrando breaker disparado, procede a normalizar con lo cual se recupera gestión y tráfico de San José, Pueblo Rico, Balboa, La Celia, Santuario, Apia, Viterbo, Belalcázar al igual que se restablece el BackBone Secundario Risaralda-San José, San José - Manizales desde las 18:02.\r\n\r\n2022-Aug-30 16:09:35\r\nAzteca brinda numero de Ticket 1016283\r\n\r\nCabecera Viterbo caída, ya se le informo a Oswaldo, se cayo primero la alarma y luego se cayeron los equipos \r\nHora Caída 03:50 ','2022-08-31 00:48:46','Azteca brinda numero de Ticket 1016283',''),(42659,6,64,1,'R_Mult_Darien',5,41,'2022-08-30 00:00:00','15:31:00','2022-09-01','20:20:00',155,5,1,64,' 2022-Sep-01 08:55:40\r\nSe establece comunicación con Ufinet, envían correo, Atenuaciones en cajas de empalme por manipulación SOLUCIÓN: Se realiza Re-fusion de hilo, en el momento trafico estable se procede a dar cierre\r\n\r\n2022-Aug-31 09:56:44\r\n Jaime informa que el servicio ya se encuentra bien, informa que el personal de Ufinet dio solucion ayer, se llama a Ufinet a solicitar correo de cierre pero informan que se esta a la espera que el Ingeniero a cargo lo envié \r\n\r\n\r\n2022-Aug-30 21:59:08\r\nSe contacta a Jaime Duque el cual nos informa que ha tenido comunicacion con el personal de Ufinet, donde se confirmo que la persona quien los iba a recibir en sede, pero nos indica que el personal aun no ha llegado, estamos a la espera, de igual manera se establece comunicacion con Ufinet para que nos den avances.\r\n\r\n30/08/2022 03:22 PM Estimado cliente, Buenas tardes, Le informamos que el caso será escalado con personal de OYM. Favor proporcionar contacto en sitio, dirección y horario de atención. Quedamos atentos, Saludos.\r\n\r\n30/08/2022 03:04 PM Le informamos que el número de ticket TIK-198356-Q6P8 , ha sido creado.\r\n\r\nse observa el R_Mult_Darien caido, Cristancho indica que no se tiene servicio de internet y tv, se establece comunicación con ufinet, indican que ya proceden a verificar, numero de tiket 198356. ','2022-09-01 13:59:11','Se establece comunicación con Ufinet, envían correo, Atenuaciones en cajas de empalme por manipulación SOLUCIÓN: Se realiza Re-fusion de hilo, en el momento trafico estable se procede a dar cierre',''),(42660,32,20,1,'Múltiples Master-Colon',5,40,'2022-08-30 00:00:00','16:09:00','2022-08-30','18:44:00',19,2,1,33,'2022-08-30 18:44:00\r\nFony indica que se presentaba ruptura de fibra.\r\n\r\n2022-Aug-30 16:54:28\r\nYa se encuentran los siguientes master Operativos\r\n\r\n(M-Legon-Mariano-Ramos)\r\nCll37Cra44a\r\n\r\n\r\n(M-Legon-Union-Vivienda)\r\nCll38Cra42a\r\n\r\n\r\nQueda por fuera el Siguiente:\r\nM-Cra36-Cll14C\r\n(M-COLON-7)\r\n\r\n\r\n2022-Aug-30 16:09:00\r\n\r\nMaster Por Fuera En Cali-Colon\r\n\r\n(M-COLON-7)\r\nM-Cra36-Cll14C\r\n\r\n(M-Legon-Mariano-Ramos)\r\nCll37Cra44a\r\n\r\n\r\n(M-Legon-Union-Vivienda)\r\nCll38Cra42a\r\n\r\nFony indica que ya procede a Revisar. ','2022-08-31 01:10:03','Ya se encuentran los siguientes master Operativos\r\n\r\n(M-Legon-Mariano-Ramos)\r\nCll37Cra44a\r\n\r\n\r\n(M-Legon-Union-Vivienda)\r\nCll38Cra42a\r\n\r\n\r\nQueda por fuera el Siguiente:\r\nM-Cra36-Cll14C\r\n(M-COLON-7)\r\n',''),(42661,65,20,1,'Enlace Tuluá MC',5,42,'2022-08-30 00:00:00','17:40:00','2022-08-31','03:30:00',32,2,1,64,' 2022-Aug-31 13:55:40\r\n Se fusionan Hilos quedanto trafico estable se procede a dar cierre \r\n\r\n2022-Aug-30 21:56:38\r\nAndrés indica Que ya están realizando la verificación de los hilos y en breve van a empezar a fusionar\r\n\r\n2022-Aug-30 18:27:39\r\nCristancho indica que se debe a una apertura de fibra propia por sabotaje de 96 H. ya se estan realizando labores\r\n\r\nse observa que la sesión Bgp por lado MC no establece, no hay respuesta al peer , ya se esta estableciendo comunicación con MC, cristancho ya informado, indico que tampoco tienen Tv ,hora de caida 17:40 ','2022-08-31 18:58:55',' Se fusionan Hilos quedanto trafico estable se procede a dar cierre ',''),(42662,65,48,1,'Enlace Lumen 0/0/1/2',5,35,'2022-08-30 00:00:00','07:20:00','2022-09-05','17:20:00',1,3,1,45,'En el momento el servicio continua estable y sin afectación se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Sep-03 10:42:10\r\n En el momento el servicio a estado estable se deja en monitoreo hasta el dia lunes.\r\n\r\n2022-Sep-02 15:34:15\r\n En el momento el enlace se observa operativo y sin afectación se continua en monitoreo.\r\n\r\n2022-Sep-01 15:12:07\r\n Se recibe correo por parte de Lumen con las evidencias por parte de ellos el cual no se logra observar que presenten afectación, En el momento se envía correo a Lumen solicitando dejar el caso en monitoreo para cuando se presente la afectación poder realizar una respectiva verificación.\r\n\r\n2022-Sep-01 08:53:04\r\n Se llama a lumen a solicitar las evidencias que se pidieron desde el dia de ayer, indican que nos van a enviar las evidencias al correo.\r\n\r\n2022-Aug-31 18:02:19\r\nCirion indica: Se observa intermitencia de equipo en sede. Segun documentacion, compartimos el tramo de la fibra por lo que verificar comportamiento del enlace y en caso de continuar con fallas, se debera proceder con la revision de la fibra.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-31 14:36:24\r\n En el momento se observa nuevamente restablecido el trafico por el enlace 0/1/2 se llama a Lumen y se les envía las evidencias sobre la disminución de trafico presentada el dia de ayer y hoy indican que ya proceden a escalar el caso con el personal encargado.\r\n\r\n2022-Aug-31 14:31:46\r\n En el momento se observa disminución de trafico en la salida lumen 0/1/2 se observa que el trafico sube por la otra interfaz se procede a llamar a lumen.\r\n\r\n El dia se ayer se realizo reinicio de la interfaz y se observo que el trafico seguía sin balancear a las 23:10 se observa que el trafico balanceo nuevamente se confirma con Lumen el cual indican que no presentaron falla, hasta el momento el servicio se encuentra estable y sin afectación.\r\n\r\n En Pereira se observa que la salida internacional (lumen) Wan 1 se degrado el trafico esta 400m y subió por a wan 2 que en el momento va en 9.50G\r\n\r\nNo se tiene perdidas a IP´s Internacionales,\r\nSe establece comunicacion con L3, otorgan numero de caso 24767194.\r\n ','2022-09-05 22:24:34',' En el momento el servicio a estado estable se deja en monitoreo hasta el dia lunes.',''),(42663,40,19,1,'IDR_Telemundo',5,19,'2022-08-31 00:00:00','05:40:00','2022-08-31','09:10:00',5,3,1,45,'Yined informa que el cable de monitoreo se encontraba flojo, en el momento ya se encuentra nuevamente operativo.\r\n \r\n2022-Aug-31 06:20:00\r\nSe informa a Oswaldo y Yined del caso, se observa sin link el puerto nms desde el Sw Multicast 3 ','2022-08-31 14:22:47','2022-Aug-31 06:20:00\r\nSe informa a Oswaldo y Yined del caso, se observa sin link el puerto nms desde el Sw Multicast 3',''),(42664,48,68,1,'ANSERMA_SERVER_ASTRA',5,19,'2022-08-31 00:00:00','08:25:00','2022-08-31','09:14:00',15,3,1,45,'2022-Aug-31 09:15:00\r\nAstra operativo, realizaron reinicio del server. \r\n\r\n2022-Aug-31 08:30:00\r\nSe observa el server astra caido, se informa a Oswaldo, no tiene link desde el mikrotik. ','2022-08-31 14:33:51','2022-Aug-31 08:30:00\r\nSe observa el server astra caido, se informa a Oswaldo, no tiene link desde el mikrotik.',''),(42665,37,33,1,'Sin señal Tv y Internet ',5,34,'2022-08-30 00:00:00','18:30:00','2022-08-31','16:15:00',32,5,1,64,'2022-Aug-31 16:15:00\r\nSe observa servicio nuevamente Operativo, tráfico estable y los puertos PON que se encontraban pendientes ya están nuevamente Up, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Aug-31 13:55:10\r\n EN el momento queda pendiente los pones del OLT transversal 3\r\nPON 1:374, 2:375, 3:376, 4:377, 5:378\r\n\r\n2022-Aug-31 09:43:23\r\n Andrés informa que es debido a sabotaje en la fibra, ya el personar esta procediendo a solucionar \r\n\r\nEn el momento algunos sectores de tulua se encuentran sin señal internet y TV, igual mente tambien se encuentra afectado transversal\r\n\r\nTulua - Sajonia1\r\nPON 2:191, 6:195\r\n\r\nTulua - Sajonia 2\r\nPON 1:427, 2:428, 3:429 y 6:432 \r\n\r\nTransversal 1\r\nPON 8:324, 9:325 , 15:331 y 16:332\r\n\r\nTransversal 2\r\nPON 1:427, 2:428, 3:429 y 6:432\r\n\r\nTransversal 3\r\nPON 1:374, 2:375, 3:376, 4:377, 5:378\r\n\r\n\r\n ','2022-08-31 21:18:13',' EN el momento queda pendiente los pones del OLT transversal 3\r\nPON 1:374, 2:375, 3:376, 4:377, 5:378',''),(42666,25,68,1,'App Activaciones ',5,16,'2022-08-31 00:00:00','11:50:00','2022-08-31','17:35:00',138,3,1,45,'Sistemas notifica App funcionando.\r\njefes tec notificados\r\n\r\nSe observa problema para realizar instalaciones.\r\nse realiza reporte a Sistemas. ','2022-08-31 22:59:53','Se observa problema para realizar instalaciones.\r\nse realiza reporte a Sistemas.',''),(42667,66,64,1,'Enlace Sw_mktik_Candelaria & Sw_Mktik_Juanchito',5,40,'2022-08-31 00:00:00','12:02:00','2022-11-29','10:38:00',19,2,1,33,'2022-Nov-29 10:38:00\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso, Después del Cambio de los SFP, ya no volvieron a subir los errores\r\nAutoriza Fony el cierre\r\n\r\n\r\n2022-Nov-28 18:10:00\r\n\r\n\r\nFony Autoriza que \r\nEl Caso quede en monitoreo hasta el Dia de Mañana, Para ver si se presentan errores en las interfaces , Hasta el momento no se presentan errores FCS.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nSe recibe llamada del técnico Alexander Idarraga para realizar el cambio de los SFP; en el momento ya no se están observando los errores CRC y las potencias se encuentran en estados óptimos.\r\nSe deja en monitoreo hasta la noche. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-25 15:04:00\r\n\r\nFony informa que ya llegaron los SFP y Que ya se los va a Enviar el Técnico\r\n\r\nA la espera de informacion para ver cuando se realiza el respectivo cambio.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 13:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que aun se esta a la espera de que lleguen los SFP , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-19 09:16:00 \r\n\r\nFony informan que ya enviaron los SFP, pero aun no han llegado \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-19 09:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, Indica que aun no han llegado los SFP, cabe resaltar que los errores ya no suben tanto, En 5 Días, subieron 32 Errores FCS.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-10 09:14:32\r\nSe le recuerda el Caso a Fony\r\n\r\nFony indica que aun se esta a la espera de que lleguen los Sfp\r\n\r\nA la esper de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Oct-31 11:35:16\r\nSe consulta a fony sobre el caso, el cual indica que aun no han llegado los SFP.\r\n\r\n2022-Oct-25 09:35:27\r\nSe le Recuerda el Caso a Fony e indica que Aun no llegan los SFP, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Oct-21 19:52:11\r\nSe recuerda el Caso, Fony informa que aun no han llegado los SFP , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Oct-18 14:41:31\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, Indica que aun no han llegado los Sfp, A la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Oct-12 09:23:42\r\nFony informa sobre el Caso que Le contestaron de almacen y le indica no \r\ncontaban con las unidades de Sfp solicitadas , estan en proceso de compra \r\nal proveedor\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Oct-07 13:59:00\r\nFony Solicito Via Email unos nuevos Sfp para El Enlace de Juanchito-Candelaria, Ya \r\nque se va a realizar el cambio de los que estan actualmente, por problemas de distancia y longitudes\r\nde onda de conexion de dicho enlace, Lo cual esta generando los errores\r\n\r\nA la espera de mas informacion, y de que lleguen los Sfp \r\n\r\n2022-Oct-07 09:30:42\r\nCon Respecto al Caso de Los Errores Fcs del Enlace Candelaria-Juanchito\r\n\r\nFony indica\r\n\r\nLo de la fibra, según vemos eso ya no da más, creo que mc deben realizar una tecnificación, \r\ndeben tender un tramo de fibra y eliminar varias cajas de empalmes, pero que no sabe cuándo se realiza\r\n\r\nPor parte de nosotros estamos mirando como se tratan de Recuperar potencias\r\nCabe resaltar que en un promedio de 19H los errores de la interfaces han llegado a 193 Errores \r\n\r\n2022-Oct-05 15:31:02\r\nCon Respecto al Caso de Los Errores FCS del Enlace Candelaria-Juanchito\r\nEl Personal de MC Tomo medidas Reflectometricas pero no se encuentran Perdidas representativas en el Enlace, Nos recomiendan que se valide la salida del ODF , Cambiar Pigtail, patch cord, y la unión de fibra óptica en Juanchito\r\n\r\nCabe Resaltar que los Errores Bajaron en proporción , Desde las 12:39 pm hasta las 2:18 subieron 14 Errores en la interfaz.\r\n\r\nYa se le indico a Fony lo que dijo el Personal de MC, A la espera de que el Personal de Legón Revise.\r\nEl Caso queda en Monitoreo\r\n\r\n2022-Oct-05 07:53:28\r\nPersonal de MC y de legon ya se encuentran realizando las validaciones correspondientes.\r\n \r\n\r\n2022-Oct-04 19:11:21\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que según el correo anterior, se valida con el Jr de la zona e indica que se agendan validaciones para el día de mañana a las 06:00 am (se realizará certificación desde Candelaria hacia Juanchito). Adicional solicitamos de su colaboración teniendo personal de Legón en ambos extremos y de esa manera llevar a cabo la misma. (Personal MC se desplazará a Candelaria).\r\n\r\n2022-Oct-04 17:30:00\r\nCon Respecto a que mando MC:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que segun la informacion anterior se valida con el Jr de la zona el cual indica que no es posible recuperar mas potencia debido a que las otras atenuaciones que se presentan son por acumulaciones de cajas de empalmes, es de resaltar que las atenuaciones que habian y que se podian mejorar se realizaron el dia. Por favor validar lo anterior, quedamos atentos a su pronta respuesta para proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nFony les responde indicándoles que por favor Realicen la notificación en ambos sentidos:\r\nEn el momento la potencia se encuentra en -17dB, la cual nos genera errores en los puertos de los equipos, cabe resaltar que esta potencia hace 8 dias se encontraba en -14dB, la cual es la indicada para que no se generen errores y no tengamos pérdidas de paquetes, por este motivo se debe tener en cuenta que no solo son acumulaciones de atenuaciones, debemos tener otro inconveniente en el tramos el cual no ha sido verificado o identificado, ya que no es posible que esta perdida de potencia se genere en 8 dias y no se pueda hacer nada más como lo indican en el correo.\r\n\r\nLes pido por favor que certifiquemos la fibra en el sentido contrario, es decir desde Candelaria Juanchito y así podemos descartar si en realidad no se puede recuperar más potencia, tengan en cuenta que la certificación solo la están realizando en un solo sentido y no en ambos sentidos como debería ser. \r\n\r\n\r\n2022-Oct-04 16:39:51\r\nSe manda Correo a MC Solicitando de nuevo el Mantenimiento\r\n\r\nBuenas Tardes Sr de MC \r\n\r\nPor favor para reprogramar un nuevo mantenimiento para el Enlace Candelaria-Juanchito, Ya que la potencia subió y quedó en -17.746 dBm , pero mas sin embargo los Errores FCS Siguen Subiendo pero tanto en proporción, Sube un error Cada 25 segundos\r\n\r\nEl mantenimiento quedaría para mañana 5 de Octubre a las 6:00 am\r\n\r\nA la espera de Respuesta.\r\n\r\n2022-Oct-04 11:38:44\r\nCon Respecto al Caso de Candelaria\r\n\r\nEl personal de MC terminaron las Labores del Mantenimiento del Enlace , Se observa que la potencia subió y quedo -17 , Y se mira que sube 1 Error cada 1 minuto con 10 Segundos, En promedio, Se va tener el Caso en Monitoreo. \r\n\r\n2022-Oct-04 08:40:40\r\n MC informa, el personal se encuentra corrigiendo el primer evento.\r\n\r\n2022-Oct-04 08:40:07\r\n MC procede a hacer le mantenimiento el dia de hoy, informa que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo. \r\n\r\nNuevo tk: 3561089\r\n\r\n2022-Oct-03 15:43:33\r\nSe reprograma el Mantenimiento para el Dia 4 de Octubre a las 6am, Ya que el dia de Hoy no estaban autorizados todos lo permisos para hacer el procedimiento\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Sep-30 07:39:39\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que la actividad programada para el día 30/09/2022 sobre las 06:30 fue cancelada por el Ing Fony Vargas ya que el día de hoy es día de facturación por lo cual no se puede llevar a cabo la actividad por procedimiento interno e indica que nos estarán informando cuando se puede reprogramar las validaciones por parte de nuestro personal, se procede con el cierre del caso. quedamos pendientes a un nuevo reporte.\r\n\r\n2022-Sep-27 16:31:01\r\nFony indica que el Mantenimiento quedo para el día viernes 30 de Septiembre, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Sep-27 11:16:14\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el Jr de la zona, que el personal se continuará con la corrección de las atenuaciones el día Viernes 30 de Septiembre a las 06:30 a.m, debido a que Legon presenta falla de internet en varios nodos, por lo que solicitan detener labores y posponerlas para el 30 de Septiembre.\r\n\r\n2022-Sep-23 16:08:05\r\nMC informa:\r\n\r\nGeneran Numero de Caso#3553707. E indica que el Mantenimiento queda programado para para el dia lunes 26 de Septiembre a las 06:00am. \r\n\r\n2022-Sep-23 16:06:56\r\nCon Respecto a este Caso Fony Solicita Mantenimiento a MC por Perdida de potencia, \r\nSe Solicito para el Dia Lunes 26 de Septiembre a las 06:00 am\r\n\r\nLos Puntos de F.O Son:\r\n\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria\r\n\r\nA la espera de respuesta del correo por Parte de MC\r\n\r\n2022-Sep-23 14:25:45\r\nSe le recuerda El Caso a Fony Se evidencia que los Errores siguen subiendo, A la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Sep-22 09:07:02\r\nSe observa que aun siguen los errores FCS, se le recuerda nuevamente del caso a fony, a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Sep-16 08:30:45\r\nSe le recuerda el Caso nuevamente a Fony El cual indica que ahora verifica el Caso , A la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Sep-13 11:14:37\r\nSe le recuerda el Casoa a Fony, El cual indica que para esta semana trabajan en ello, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Sep-09 08:18:51\r\nSe le recuerda el Caso a Fony el cual indica que sigue pendiente la programación, indica que ya habla nuevamente con el Gerente y el Administrador, A la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Sep-06 06:22:13\r\nSe esta a la espera de que programen la revisión de la fibra, fony indica que el el trascurso de esta semana. \r\n\r\n2022-Sep-05 07:38:31\r\nSe le recuerda el caso a fony sobre los errores FCS. \r\n\r\n2022-Sep-03 21:34:04\r\nSe observa que los errores siguen subiendo en el enlace, se recuerda el caso a alex para que realicen las respectivas validaciones.\r\n\r\n2022-Sep-02 12:15:54\r\nAun siguen subiendo los Errores FCS constantemente de Enlace, Se le recuerda el Caso a Fony.\r\n\r\n2022-Aug-31 12:36:49\r\nEl trafico Se observa Estable, no se han presentado Caídas\r\n\r\nEn cuanto a la proporción del Crecimiento de los errores en la interfaz\r\n\r\nEn el primer minuto tomado:\r\nSe observan que subieron 539 Errores\r\n\r\nEn el Segundo Minuto tomado:\r\nSe observan que subieron 558 Errores\r\n\r\nPor cada minuto de Diferencia los errores crecen En un 4% \r\n\r\n2022-Aug-31 12:02:00\r\n\r\nSe están presentando Errorres FCS, En el Enlace que hay entre el Sw_Mktik_Candelaria y Sw_Mktik_Juanchito, Se le notifica a Fony e indica que toca programar un Mantenimiento con MC, para que revisen la Fibra, Fony Va a hablar con el administrador y el Gerente , para ver cuando se puede programar.\r\nLos Errores Siguen subiendo constamente. ','2022-11-29 16:42:56','2022-Nov-28 18:10:00\r\n\r\n\r\nFony Autoriza que \r\nEl Caso quede en monitoreo hasta el Dia de Mañana, Para ver si se presentan errores en las interfaces , Hasta el momento no se presentan errores FCS.\r\n\r\n',''),(42668,46,37,1,'Alarma-Energia-Candelaria',5,40,'2022-08-31 00:00:00','12:38:00','2022-08-31','15:04:00',44,2,1,33,'2022-Aug-31 15:04:00\r\n\r\nAlarma de Energía de Candelaria, Nuevamente Operativa, Ya regreso la Energía , Ya subieron los master que estaban Por Fuera, Las cuentas logueando, y Trafico subiendo\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-31 12:38:00\r\n\r\nSe presenta Caída de la Alarma de Energía en Candelaria Sin link desde el mktik de Candelaria, Se observan múltiples master Caídos en la zona y cuentas Deslogueadas \r\nHora de Caída: 12:33 pm\r\nFony notificado ','2022-08-31 20:23:38','2022-Aug-31 12:38:00\r\n\r\nSe presenta Caída de la Alarma de Energía en Candelaria Sin link desde el mktik de Candelaria, Se observan múltiples master Caídos en la zona y cuentas Deslogueadas \r\nHora de Caída: 12:33 pm\r\nFony notificado',''),(42669,46,37,1,'Alarma_Energia_Guacari \r\n',5,34,'2022-08-31 00:00:00','11:33:00','2022-08-31','16:30:00',66,5,1,64,'se observa nuevamente puerto con link y se procede a pasar la vlan tagg desde el OLT quedando alarma nuevamente Operativa, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento alarma caida, desde la OLT sin link, se le informa a Andres ','2022-08-31 21:37:20','En el momento alarma caida, desde la OLT sin link, se le informa a Andres',''),(42670,6,135,1,'Router-Istmina',5,35,'2022-08-31 00:00:00','14:20:00','2022-08-31','04:35:00',150,6,1,20,'2022-08-31 04:35:00\r\nCaída del enlace causa raíz: Bloqueo de equipo acciones de solución: Se presento apertura de Backbone Secundario Unión Panamericana-Tado, se pierde gestión y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes El Canton de San Pablo, Istmina, Condoto, Lloro, Novita, Medio Baduo, Rio Iro, Certegui, Atrato, Bagado, Rio Quito y Medio San Juan, se escalo a planta externa, personal de mantenimiento encontró bloqueo de equipo , para dar solución se realizó reinicio físico del equipo y limpieza de Patchcord, recuperando Backbone Secundario Unión Panamericana-Tado, se recupera gestion y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes desde las 4:34 pm \r\n\r\n2022-Aug-31 15:29:31\r\nAvance Azteca\r\nBuena Tarde, Se presenta apertura de Backbone Secundario Union Panamerina-Tado, se pierde gestión y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes El Canton de San Pablo, Istmina, Condoto, Lloro, Novita, Medio Baduo, Rio Iro, Certegui, Atrato, Bagado, Rio Quito y Medio San Juan, se escala a planta externa, Personal va a realizar descartes desde unión panamericana, personal inicia desplazamiento hacia el nodo, aproximadamente 40 min de desplazamiento desde Tadó.\r\n\r\n2022-Aug-31 14:40:56\r\nNumero de caso brindado por Azteca, 1016913\r\n\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión\r\n\r\nSe evidencia Cabecera Istmina caida, se informa del caso a Cesar, se procede a llamar Azteca. ','2022-08-31 22:45:27','Avance Azteca\r\nBuena Tarde, Se presenta apertura de Backbone Secundario Union Panamerina-Tado, se pierde gestión y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes El Canton de San Pablo, Istmina, Condoto, Lloro, Novita, Medio Baduo, Rio Iro, Certegui, Atrato, Bagado, Rio Quito y Medio San Juan, se escala a planta externa, Personal va a realizar descartes desde unión panamericana, personal inicia desplazamiento hacia el nodo, aproximadamente 40 min de desplazamiento desde Tadó.',''),(42671,6,37,1,'Cabecera Salento ',5,39,'2022-08-31 00:00:00','15:01:00','2022-08-31','16:40:00',151,5,1,5,'Falla reportada: caída del enlace causa raíz: Falla en breaker acciones de solución: Se presento apertura de Backbone secundario Cartago - Córdoba Quindío, se pierde gestión y trafico Agregador de Córdoba Quindío y sus nodos dependientes Buena vista, Salento, Génova y Córdoba, se escalo a planta externa, personal encontró breaker disparado, se normaliza breaker recuperando servicios, se evidencia restablecimiento del agregador de Córdoba y sus nodos dependientes Pijao, Buenavista, Génova y Salento desde 16:50.\r\n\r\n 2022-Aug-31 18:04:29\r\n Cabecera de Salento nuevamente operativa, ambos enlaces operativos y si perdidas, ya el trafico se esta normalizando, ya se le informa a jarby para que pasen el astra nuevamente\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-31 15:37:48\r\nAzteca indica: Se presenta apertura de Backbone secundario Cartago, Personal de mantenimiento inicia desplazamiento desde Calarca hacia nodo Cordoba ,se estima estar en 40 Minutos.\r\n\r\n2022-Aug-31 15:29:56\r\nNumero de TK 01017006\r\nIndican que evidencian nodo principal esta caído, que ya proceden a reportar el caso al área de nivel 2 para proceder a Verificar\r\n\r\n2022-Aug-31 15:27:33\r\n El Astra ya se encuentra por respaldo\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Salento, no responde por ni por ipa ni trelus, ya se le informa a Jarby y se procede a reportar a Azteca ','2022-09-01 02:59:54',' Cabecera de Salento nuevamente operativa, ambos enlaces operativos y si perdidas, ya el trafico se esta normalizando, ya se le informa a jarby para que pasen el astra nuevamente\r\n\r\n\r\n',''),(42672,6,135,1,'R-Ppal-Florida',5,43,'2022-08-31 00:00:00','21:04:00','2022-09-01','01:19:00',61,2,1,33,'2022-Sep-01 15:08:00\r\n\r\n\r\nEl servicio se encuentra Operativo desde horas de la madrugada, MC no informo sobre cual fue la falla, Ya que ellos indicaron que la falla fue logica, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-01 09:20:16\r\nSe llama a MC para solicitar alguna informacion respecto a la falla que se presento , me contesta el agente Leonardo Pava indicando que aun no tienen ninguna informacion por parte del área técnica respecto a la falla, cuando tenga alguna informacion , será enviada via Email\r\n\r\n2022-Aug-31 21:58:01\r\nMC indica que el puerto lo ven UP, pero que efectivamente no observan salida a internet e informan que ya proceden a validar ya que han recibido varios reportes y generan número de caso #58572.\r\n\r\n2022-Agos-31 21:18:00\r\nSe observa caído el R-Ppal-Florida por MC, se le realiza ping al GW y se tiene respuesta; pero no se tiene respuesta a google. Ya se esta en llamada con MC.\r\nCabe aclarar que el tráfico se encuentra ya por Ufinet y Fony ya se encuentra enterado del caso. ','2022-09-01 20:14:29','Se llama a MC para solicitar alguna informacion respecto a la falla que se presento , me contesta el agente Leonardo Pava indicando que aun no tienen ninguna informacion por parte del área técnica respecto a la falla, cuando tenga alguna informacion , será enviada via Email',''),(42673,37,37,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS',5,39,'2022-09-01 00:00:00','02:34:00','2022-09-01','09:30:00',3,3,1,20,' MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS caído, desde el mktik pueblo rico sin link, se esta reportando al personal encargado ','2022-09-01 21:08:59','MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS caído, desde el mktik pueblo rico sin link, se esta reportando al personal encargado',''),(42674,46,128,1,'ALARMA-ENERGIA-CUMANDAY \r\n',5,41,'2022-09-01 00:00:00','09:57:00','2022-09-01','13:22:00',7,3,1,45,' Se verifica configuración del router y se observa que el Gw no era el correcto, se corrige quedando alarma nuevamente Operativa, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa la ALARMA-ENERGIA-CUMANDAY caida, Oswaldo Informa que si se tiene energía publica, que ya proceden a revisar la alarma. ','2022-09-01 19:27:15','e observa la ALARMA-ENERGIA-CUMANDAY caida, Oswaldo Informa que si se tiene energía publica, que ya proceden a revisar la alarma.',''),(42680,6,37,1,'Miranda',5,4,'2022-09-02 00:00:00','15:30:00','2022-09-02','15:42:00',157,2,1,33,' 2022-Sep-02 17:21:45\r\nInforme Final Azteca\r\ncaída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se presenta caída de los nodos: Caloto, Toribio, Corinto, Padilla y Miranda del departamento del Cauca, Se recupera gestión de los nodos: Caloto, Toribio, Corinto, Padilla y Miranda del departamento del Cauca, se presume ausencia de servicio eléctrico. En comunicación con el analista de la zona se confirma que la falla fue causada por un problema eléctrico en la zona. Solución: retorno de energía comercial quedando nodos operativos sobre las 3:42 pm del día 02/09/2022\r\n\r\n2022-Sep-02 15:48:49\r\nCabecera miranda operativa, se esta a la espera del diagnostico por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Sep-02 15:40:01\r\nazteca da numero de caso #1018590, estan realizando el diagnostico y los avances no los enviaran por mail.\r\n\r\n2022-09-02 15:30:00\r\n\r\nCabecera de miranda caida,hora caida 3:30 PM ya se envio mensaje a fony para informarle del caso, ya se esta en llamada con azteca. ','2022-09-02 22:22:20','Informe Final Azteca\r\ncaída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se presenta caída de los nodos: Caloto, Toribio, Corinto, Padilla y Miranda del departamento del Cauca, Se recupera gestión de los nodos: Caloto, Toribio, Corinto, Padilla y Miranda del departamento del Cauca, se presume ausencia de servicio eléctrico. En comunicación con el analista de la zona se confirma que la falla fue causada por un problema eléctrico en la zona. Solución: retorno de energía comercial quedando nodos operativos sobre las 3:42 pm del día 02/09/2022',''),(42675,32,37,1,'Tejada',5,4,'2022-09-01 00:00:00','13:42:00','2022-09-01','16:10:00',127,2,1,33,'2022-Sep-01 16:25:00\r\nNodos operativos, se presentaba falla de energia en la zona.\r\n\r\n2022-09-01 13:42:00\r\n\r\nen el momento tenemos multiples masters de puerto tejada caidos, ya se informo a fony a la espera de informacion. ','2022-09-01 21:27:25','2022-09-01 13:42:00\r\n\r\nen el momento tenemos multiples masters de puerto tejada caidos, ya se informo a fony a la espera de informacion.',''),(42676,32,37,1,'M-PAI-CRA2#13B-96 \r\n',5,41,'2022-09-01 00:00:00','15:40:00','2022-09-01','19:00:00',58,5,1,64,'2022-Sep-01 19:30:00\r\nNodo operativo, se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nM-PAI-CRA2#13B-96 caído en la Paila, se observa el ONU offline desde el OLT \r\n ','2022-09-02 01:00:50','M-PAI-CRA2#13B-96 caído en la Paila, se observa el ONU offline desde el OLT \r\n',''),(42677,52,20,1,'Pon 11-OLT MORICHAL 2-Gpon',5,40,'2022-09-01 00:00:00','16:37:00','2022-09-01','17:53:00',19,2,1,33,' 2022-Sep-01 18:17:47\r\nEn el momento se observa operativo nuevamente el pon 11; Fony indica que era problema de fibra.\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\nPuerto pon 11 del OLT Morichal 2 Gpon, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar ','2022-09-01 23:19:04','En el momento se observa operativo nuevamente el pon 11; Fony indica que era problema de fibra.\r\nSe procede a dar cierre de caso.',''),(42678,4,135,1,'Union Nariño',5,19,'2022-09-01 00:00:00','19:40:00','2022-09-02','15:00:00',129,2,1,33,'2022-09-02 15:00:00\r\n\r\nSe a observado el servcicio con normalidad, sin perdidas ni degradaciones de trafico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-01 21:07:56\r\nAzteca indica que en el momento el personal se encuentra en desplazamiento desde Purificación hacia el Guamo mientras se realiza las mediciones desde el nodo de Flandes y que tienen una segunda cuadrilla en desplazamiento desde Girardot hacia el nodo de Flandes para realizar mediciones tiempo aproximado de llegada 30 min.\r\n\r\n2022-Sep-01 20:40:00\r\nSe observa perdida de paquetes del 9% al Gw, se procede a llamar a Azteca y se informa a Fony. ','2022-09-02 21:00:05','Azteca indica que en el momento el personal se encuentra en desplazamiento desde Purificación hacia el Guamo mientras se realiza las mediciones desde el nodo de Flandes y que tienen una segunda cuadrilla en desplazamiento desde Girardot hacia el nodo de Flandes para realizar mediciones tiempo aproximado de llegada 30 min.',''),(42679,46,37,1,'Alarma-Energia-Candelaria',5,19,'2022-09-01 00:00:00','21:25:00','2022-09-01','21:39:00',44,2,1,33,'2022-Sep-01 21:39:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso por falla de energia.\r\n\r\n2022-Sep-01 21:25:00\r\nSe informa a Fony para la revision. ','2022-09-02 02:40:28','2022-Sep-01 21:25:00\r\nSe informa a Fony para la revision.',''),(42681,53,135,1,'Sin Respuesta Salida internacional',5,40,'2022-09-03 00:00:00','12:58:00','2022-09-09','11:00:00',10,2,1,68,'2022-09-09 11:00:00\r\n\r\nNo se a obtenido respuesta por parte de azteca, se procede a cerrar el caso por Ordenes de Jhon edwin, azteca no logro enviar a que se debio la falla.\r\n\r\n2022-Sep-08 15:22:40\r\n\r\nEdgar ayala informa que el caso esta escalado con el NOC para que validen que sucedio.\r\n \r\n2022-Sep-06 21:22:40\r\nSe llama a Edgar Ayala de Azteca y se informa del caso, se envia correo con la informacion del caso y el servicio para revisar la razon de la falla.\r\n\r\n2022-Sep-05 06:08:12\r\n Se esta procediendo a llamar a azteca a pedir avances \r\n\r\n2022-Sep-04 13:37:30\r\nEl servicio se observado estable y sin anomalías por el momento, se esta a la espera de que azteca de un diagnostico claro de la falla.\r\n\r\n2022-Sep-03 21:28:24\r\n \r\n\r\n2022-Sep-03 21:28:23\r\nEl servicio se observado establa y sin anomalias por el momento, se llamo a azteca para que nos indicaran a que se debe la falla pero que aun no saben a que se debio la falla, queda pendiente que nos envien el diagnostico de la falla y la solucion que se dio.\r\n\r\n2022-Sep-03 16:41:05\r\nSobre el caso de tumaco, se comunico miguel el cual nos indico que validaramos si ya estaba bien el servicio, se valido la salida a internacionales y se observa que ya esta respondiendo, aun siguel validando que porque no saben a que se debio la falla, el servicio sigue en monitoreo tanto por parte de ellos como de nosotros.\r\n\r\n2022-Sep-03 15:06:00\r\nSe llamo a nivel 5 diana mondragon la cual nos indico que ya se estaba validando el caso y que ya nos mandaba la informacion por correo se espero 30 m pero no respondieron, se trato de llamar nuevamente a nivel 1,2,3,4 y 5 pero no hubo respuesta, a las 3 de la tarde se logra contactar a diana mondragon e indica que ya averigua como va el caso, se le indica la inconformidad con la cual se esta llevando a cabo el caso ya que no dan informacion relevante al caso.\r\n\r\n2022-Sep-03 13:49:57\r\nSe llama al Area de profesionales de Azteca , contesta el Agente Miguel E indica que ya en el momento están realizando las validaciones con las evidencias que se enviaron, Que el Caso va ser escalado con el Area de Nivel 2 (Aseguramiento) y que no estarán informando via Email. \r\n\r\n2022-Sep-03 13:13:40\r\nYa estoy tomando las evidencias, y ya se esta llamando a Azteca\r\n\r\nAzteca indica Tk#01019069, Indican que van a escalar el Caso con Soporte de Segundo nivel y cuando tenga alguna informacion, nos mandan la informacion Via Email.\r\n\r\nJair en Tumaco esta Reportando intermitencia con los usuarios indicando que tienen respuesta a los DNS de Google, pero no le abre youtube, ni whatsaap, y en la oficina le pasa lo mismo y algunos usuarios tienen respuesta de google, pero no tienen contenido, Se valida y no se observan perdidas de paquetes , Pero se observa que no hay respuesta internacionalmente.\r\nEl trafico esta Degradado. ','2022-09-09 16:08:07','Se llama a Edgar Ayala de Azteca y se informa del caso, se envia correo con la informacion del caso y el servicio para revisar la razon de la falla.',''),(42682,30,115,1,'Olt1-SantaRosa',5,4,'2022-09-03 00:00:00','19:10:00','2022-09-03','19:17:00',17,3,1,45,'2022-09-03 19:17:00\r\n\r\nSe observa la olt de santa rosa up, el tecnico nos informa que el patch core estaba flojo lo acomodo y sube el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-09-03 19:10:00\r\n\r\nSe observa la olt 1 de santa rosa caida, desde el mk se observa que esta sin link, se informa a oswaldo del caso. ','2022-09-04 00:19:07','2022-09-03 19:10:00\r\n\r\nSe observa la olt 1 de santa rosa caida, desde el mk se observa que esta sin link, se informa a oswaldo del caso.',''),(42683,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-09-03 00:00:00','17:40:00','2022-09-03','20:28:00',127,2,1,33,'2022-09-03 20:28:00\r\n\r\nSe restablece el equipo a la normalidad, problemas de energia en la zona.\r\n\r\n2022-09-03 17:40:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, desde el mk se observa sin link, se informa del caso a alex el cual indica que ya procede a validar. ','2022-09-04 02:25:40','2022-09-03 17:40:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, desde el mk se observa sin link, se informa del caso a alex el cual indica que ya procede a validar.',''),(42684,65,37,1,'Enlace Chinchina - manizales',5,4,'2022-09-03 00:00:00','19:38:00','2022-09-04','06:13:00',7,3,1,45,'2022-Sep-04 10:14:00\r\nOswaldo informa que ya se reestableció la energía publica en la zona, se observan los equipos operativos se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-04 06:19:47\r\nSe consulta a Oswaldo si ya se encuentran por energía publica, se esta a la espera de información. \r\n\r\n2022-Sep-03 21:58:15\r\nSe consulta con Oswaldo el cual indica que aun se continua por planta en Manizales ya que la energía esta intermitente.\r\n\r\n2022-Sep-03 20:59:05\r\nEquipos nuevamente operativos, oswaldo informa que se presenta problema de energia en la zona y que los inversores sufrieron daños, ya estan los equipos por la planta pero indico que dejaran los DWDM desconectados ya que no hay regletas, quedaron varios masters y 2 olts por fuera debido a las fuertes lluvias en manizales, varios sectores estan sin electricidad. \r\n\r\n2022-09-03 19:32:00\r\n\r\nEn el momento se observan los 2 enlaces hacia manizales caidos, tanto el del DWDM chinchina hacia DWDM manizales, como el del Swoptico santa rosa hacia manizales, se informa a oswaldo del caso, ambos puertos estan sin link, ya se esta revisando a que se debe la falla pero se sospecha que sea flla de energia ya que no es comun que se caigan los 2 enlaces a la ves. ','2022-09-04 15:15:36','Se consulta a oswaldo si ya se encuentran por energía publica, se esta a la espera de información. ',''),(42685,33,20,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 \r\n',5,41,'2022-09-04 00:00:00','07:57:00','2022-09-04','12:00:00',5,15,1,45,'2022-Sep-04 17:21:12\r\nL3 indica que la ventana de Mantenimiento ha finalizado correctamente, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-04 12:47:04\r\nSe observa nuevamente Operativo la interfaz, se observa que subió Nuevamente el trafico por esa interfaz y bajo por la otra. se deja en monitoreo hasta que L3 mando correo de cierre. \r\n\r\n2022-Sep-04 11:48:50\r\nSe llama nuevamente a nivel 2, contesta javier mejía indicando que aun se encuentran trabajando en la actividad de mantenimiento de emergencia que va hasta las 2PM, indica que esta haciendo todo lo posible para poder migrar servicio. \r\n\r\n2022-Sep-04 09:56:11\r\nLV3 informan, que en el momento se esta verificando si el servicio estaría afectado por una actividad de mantenimiento de emergencia por amenaza de corte de fibra hacia el Tramo Yumbo-San Marcos la cual se espera dar por finalizada sobre las 2PM del día de hoy. \r\n\r\n2022-Sep-04 09:40:43\r\nSe establece comunicación con LV3, dando numero de Ticket 24810279, indican que ya estan en validaciones.\r\n\r\nSe observa interfaz caída, el trafico subió por la otra interfaz, se verifica en cabecera y se observa el puerto alarmado, alumbra color naranja, ya se esta llamando a LV3, oswaldo Notificado. ','2022-09-04 22:23:08','L3 indica que la ventana de Mantenimiento ha finalizado correctamente, se procede con el cierre del caso.',''),(42686,1,24,1,'Rg-Ozanam \r\n',5,41,'2022-09-03 00:00:00','17:32:31','2022-09-05','13:00:00',17,3,1,45,'Mc indica que se realiza cambio del equipo ya que el otro se quemo realizan respectiva configuracion se confirma servicio y se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-Sep-05 07:39:30\r\nSe esta a la espera de la visita por parte del personal de MC para las validaciones o cambio del RG.\r\n\r\n2022-Sep-04 19:13:52\r\nMC da numero de caso 3454165, se agendo visita para el dia 5 de septiembre a las 9 am.\r\n\r\n2022-Sep-04 16:25:47\r\nSe envia a MC la informacion del RG para el cambio, y se indica el numero del personal en sitio para la visita.\r\n\r\nSe observa el Rg-Ozanam caido ya que se quemo, se procede a mandar correo a MC para el cambio del equipo.\r\n ','2022-09-05 19:05:13','Se esta a la espera de la visita por parte del personal de MC para las validaciones o cambio del RG.',''),(42687,30,98,1,'OLT-POBLADOCAMPESTRE \r\n',5,34,'2022-09-05 00:00:00','07:22:00','2022-09-05','08:13:00',67,2,1,33,'2022-Sep-05 08:13:00\r\n\r\nNuevamente OLT Operativo en Monitoreo, Se deshabilito y habilito el túnel , subiendo correctamente, Se procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\nEn el momento olt bloqueado, desde el mktik se ve con link y trafico, se le reporta a Fony ','2022-09-05 14:29:03','En el momento olt bloqueado, desde el mktik se ve con link y trafico, se le reporta a Fony',''),(42688,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-SUPIA \r\n',5,41,'2022-09-05 00:00:00','11:00:00','2022-09-05','15:51:00',81,3,1,45,'2022-Sep-05 16:30:00\r\nAlarma operativa, se paso la configuración por el puerto del olt.\r\n\r\n2022-Sep-05 13:36:47\r\nSe presento un bajón de energía quedando la alarma de energía caída, oswaldo indica que la energía publica esta normal y que ya proceden a revisar la alarma. \r\n\r\nSe observa la ALARMA-ENERGIA-SUPIA caida 11:00, sin respuesta local, desde el OLT se observa el puerto Up y la vlan de monitoreo pasada al puerto. ya Oswaldo notificado. ','2022-09-05 21:34:15','Se presento un bajón de energía quedando la alarma de energía caída, oswaldo indica que la energía publica esta normal y que ya proceden a revisar la alarma. ',''),(42689,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2022-09-05 00:00:00','13:17:00','2022-09-05','17:00:00',10,2,1,68,'2022-Sep-05 17:00:00\r\nSe observa el servicio operativo desde las 17:00:00, el personal de Azteca termina las labores sobre la fibra, restableciendo el servicio.\r\n\r\n2022-Sep-05 16:02:51\r\nAzteca informa\r\nPersonal evidencia corte de fibra por paso de automotor, se encuentran validando si hay reservas cercanas para generar empalme y dar continuidad al enlace.\r\n\r\n2022-Sep-05 15:08:49\r\nSe establece llamada con azteca los cuales indican que detectan apertura de fibra a 27Km del nodo de tumaco, ya el personal esta en desplazamiento hacia el sitio de la falla.\r\n\r\n2022-Sep-05 13:34:30\r\nSe llama a azteca a informar de la falla dan numero de caso #01019910, estan realizando validaciones sobre el servicio, nos enviaran el diagnostico por correo.\r\n\r\n2022-09-05 13:17:00\r\n\r\nen el momento se encuentra caida la cabecera de tumaco nariño, hora de caida 1:17 PM, ya se envio mensaje a jair y a gabo para informarles del caso, ya gabo informa que procede a validar. ','2022-09-05 23:01:58','Azteca informa\r\nPersonal evidencia corte de fibra por paso de automotor, se encuentran validando si hay reservas cercanas para generar empalme y dar continuidad al enlace.',''),(42690,3,64,4,'Mantenimiento Azteca',5,19,'2022-09-09 00:00:00','00:00:00','2022-09-09','09:00:00',129,2,1,33,'Azteca informa :Se realiza RFC de emergencia donde se realiza reemplazo del equipo Ericsson SPO por un switch Huawei Nodo La Unión (NR), se encuentra servicio operativo desde la 2:00 AM\", Se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-05 16:41:23\r\nLa ventana de mantenimiento empieza a las 00:00:00\r\nTiempo afectación: 02:30 horas.\r\n\r\nMantenimiento programado Azteca \r\nFecha inicio 9 de septiembre 2022\r\nCaso ACC0002653 ','2022-09-09 14:02:16','La ventana de mantenimiento empieza a las 00:00:00\r\nTiempo afectación: 02:30 horas.',''),(42691,3,64,4,'Mantenimiento Lumen',5,19,'2022-09-14 00:00:00','00:00:00','2022-09-14','05:05:00',1,3,1,45,' 2022-Sep-15 08:03:54\r\n Se realizo el manteniemiento, se da cierre al caso\r\n\r\n2022-Sep-05 20:18:28\r\nCaso 24743908\r\n\r\n2022-Sep-05 20:15:00\r\nMantenimiento programado Lumen para el dia 14 de septiembre de 2022\r\n\r\nhora de inicio 00:00:00\r\nhora de fin 05:00:00 ','2022-09-15 13:04:47',' Se realizo el manteniemiento, se da cierre al caso',''),(42692,4,20,1,'Sedes MC',5,41,'2022-09-06 00:00:00','09:08:00','2022-09-06','13:30:00',5,4,1,45,'Se deja el servicio en monitoreo, sin presentar ninguna pérdida de paquetes se procede al cierre del caso \r\n2022-Sep-06 20:25:20\r\nMC informa: para la solución\r\n1. Pereira - Manizales: Se recupera operatividad para todos los clientes afectados.\r\n\r\nParte técnico= Se presentó corte de FO por vandalismo. Para solucionar se instalaron 250 metros de FO y dos cajas de empalme\r\n\r\n2. Pereira - Ibagué: Sube el tramo AN +Espectro con potencias dentro de los valores históricos\r\n\r\nParte técnico= Se presentó corte de FO por vandalismo. Para solucionar se recuperó reserva de FO y se realizaron fusiones en caja de empalme existente \r\n\r\n2022-Sep-06 13:40:18\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos lo siguiente: \r\n\r\n1. Pereira - Manizales: Personal realiza fusiones del hilo afectado y se evidencia subir el tramo con potencias optimas.\r\n\r\n2. Pereira - Ibagué: Personal realizando instalación de la caja de empalme. \r\n\r\nSe confirma estabilidad en los servicios a nivel nacional, con la operatividad del tramo Pereira - Manizales\r\n\r\n2022-Sep-06 11:41:45\r\nMc manda nuevo avance sobre la doble apertura.\r\n\r\nPereira - Manizales: Personal instalara 250 metros y dos cajas de empalme, tiempo estimado de solución de 40 minutos.\r\n\r\nPereira - Ibagué: Personal continua en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\n2022-Sep-06 11:28:54\r\nMc manda avance sobre la doble apertura.\r\n\r\nPereira - Manizales: Personal llega al punto de la falla donde evidencian sabotaje sobre cableado, actualmente se encuentra evaluando la solución, debido al daño que se observa.\r\n\r\nPereira - Ibagué: Personal continua en desplazamiento hacia el punto de la falla. \r\n\r\n2022-Sep-06 10:03:30\r\nMC indica que personal realiza medidas desde Pereira donde evidencia un doble corte, hacia Manizales de 16 Km y hacia Ibagué de 92.9Km, personal inicia desplazamiento hacia Manizales, tiempo estimado de llegada de 20 minutos, para el tramo hacia Ibagué personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Sep-06 09:58:20\r\nMC da numero de caso 58648, indica que Personal se encuentra en el Nodo Pereira y proceder�n a realizar las medidas.\r\n\r\nSe presentan perdidas a MC en múltiples sedes que tenemos con MC\r\n\r\nsantander \r\ntejada \r\ncarmelo \r\nDosquebradas\r\nFlorida \r\nIbague \r\nJuanchito \r\nTulua \r\nvillagorgona \r\nsan pedro ','2022-09-07 01:30:40','MC informa: para la solución\r\n1. Pereira - Manizales: Se recupera operatividad para todos los clientes afectados.\r\n\r\nParte técnico= Se presentó corte de FO por vandalismo. Para solucionar se instalaron 250 metros de FO y dos cajas de empalme\r\n\r\n2. Pereira - Ibagué: Sube el tramo AN +Espectro con potencias dentro de los valores históricos\r\n\r\nParte técnico= Se presentó corte de FO por vandalismo. Para solucionar se recuperó reserva de FO y se realizaron fusiones en caja de empalme existente ',''),(42693,18,20,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa \r\n',5,34,'2022-09-06 00:00:00','09:28:00','2022-09-06','13:25:00',17,3,1,45,'Mc informa que se presento Falla por sabotaje sobre cableado, para la solución se instalan 250 metros y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Sep-06 13:39:01\r\n Mc informa, la falla es debido por sabotaje sobre cableado, para la solución se instalan 250 metros y dos cajas de empalme, en el momento el personal se encuentra realizando fusiones.\r\n\r\n2022-Sep-06 11:37:09\r\n Se llama a MC y generan numero de caso #3545085, el servicio ya se paso al anillo de respaldo. \r\nLas sedes las cuales se confirmó el internet son:\r\nSanta Rosa\r\nChinchina\r\nPalestina\r\nManizales todo los Hub \r\nVillamaria\r\nNiera\r\nSalamina\r\n\r\nYa el personal de MC se va a desplazar a verificar \r\n\r\n\r\nEn el momento desde el Sw de fibra se ve puertos sin link, se reporta a Oswaldo ','2022-09-06 20:30:42',' Mc informa, la falla es debido por sabotaje sobre cableado, para la solución se instalan 250 metros y dos cajas de empalme, en el momento el personal se encuentra realizando fusiones.',''),(42694,46,115,1,'Poblado-Campestre',5,40,'2022-09-06 00:00:00','11:06:00','2022-09-06','11:54:00',67,2,1,33,'2022-Sep-06 11:54:00\r\n\r\nAlarma de Energía Nuevamente Operativa, Estaba mal conectada, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-06 11:06:00\r\n\r\nAlarma de Energía Por Fuera del Hub del Poblado Campestre, Sin link desde el mktik, Fony notificado ','2022-09-06 18:20:13','2022-Sep-06 11:06:00\r\n\r\nAlarma de Energía Por Fuera del Hub del Poblado Campestre, Sin link desde el mktik, Fony notificado',''),(42695,32,37,1,'Multiples master dosquebradas',5,34,'2022-09-06 00:00:00','09:31:00','2022-09-06','17:20:00',5,3,1,53,'falla de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nEN el momento multiples master caido, se le informa a Oswaldo \r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-MZ33_1A-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nRG-PINARES-ARAGON ','2022-09-06 22:28:47','EN el momento multiples master caido, se le informa a Oswaldo \r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-MZ33_1A-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nRG-PINARES-ARAGON ',''),(42696,30,98,1,'OLT-SANTA-ROSA',5,42,'2022-09-06 00:00:00','09:08:00','2022-09-06','22:01:00',1,3,1,45,' 2022-Sep-07 06:52:15\r\n En el momento olt operativo y con trafico, se da cierre al caso\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el olt 172.18.69.2 de dos pones de santa rosa, Desde el Mikrotik de donde deponte tiene link . pero no deja ingresar a el, ya Oswaldo esta enterado ','2022-09-07 11:54:34',' En el momento olt operativo y con trafico, se da cierre al caso',''),(42697,18,37,1,'SW_Mktik buga \r\n',5,41,'2022-09-07 00:00:00','06:03:00','2022-09-07','07:50:00',38,5,1,64,' 2022-Sep-07 09:09:00\r\n En el momento alarma operativa.\r\n\r\n2022-Sep-07 08:24:33\r\n Andres informa que se encuentra dañado el contador de la energía eléctrica de la oficina de buga, en el momento cuenta con energia de la oficina del lado, ya se esta gestionando con celsia lo del contador. \r\n\r\n2022-Sep-07 08:14:20\r\n MC informa, se descarta problema de fibra y Legon confirma falla eléctrica, nos comunicamos con Legon quien confirma operatividad y autoriza cierre de caso.\r\n\r\nAndres informa que el inversor se encontraba bloqueado, en el momento queda caida \r\nAlarma_Energia_Buga_Centro por afectación eléctrica\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Sep-07 07:43:42\r\n Andres informa que MC tomo medidas desde tulua y encontró afectacion a 33 km, se fueron a tomar medidas desde Buga.\r\n\r\nSe observa SW_Mktik buga caído, desde el Sw óptico no se ve link, Cristancho Notificado. ','2022-09-07 14:09:47',' En el momento alarma operativa.',''),(42698,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-09-07 00:00:00','07:00:03','2022-09-07','09:05:00',10,2,1,68,'2022-09-07 09:05:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento RFC. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de los nodos Ricaurte, Barbacoas, Magui, Roberto Payan, Llorente, Tumaco y Mallama, Se da por finalizada la RFC de Llorente de manera exitosa, luego de que personal de mantenimiento validara traslado de fibra por temas de electrificadora\r\n\r\n2022-Sep-07 08:33:46\r\nAzteca Informa que se da inicio a la RFC ED_JUNIN_LLORENTE Se requiere normalizar el enlace y colocar un empalme ya que por temas de adecuación por parte de la electrificadora no fue posible, generando afectación en los nodos Ricaurte, Barbacoas, Magui, Roberto Payan, Llorente, Tumaco y Mallama la cual inicia desde las 7:00 AM y finaliza a las 3:00 PM.\r\n\r\n2022-Sep-07 07:30:54\r\nSe establece comunicación con azteca dan numero de caso 1020612, indican que presentan una falla masiva y que están en validaciones, en un momento nos mandan avance vía correo. \r\n\r\nSe observa la cabecera de Tumaco caída, se informa por el grupo de Skype para los descartes de primer nivel, también se procede a llamar a azteca. ','2022-09-07 21:22:39','Azteca Informa que se da inicio a la RFC ED_JUNIN_LLORENTE Se requiere normalizar el enlace y colocar un empalme ya que por temas de adecuación por parte de la electrificadora no fue posible, generando afectación en los nodos Ricaurte, Barbacoas, Magui, Roberto Payan, Llorente, Tumaco y Mallama la cual inicia desde las 7:00 AM y finaliza a las 3:00 PM.',''),(42700,53,20,1,'Jamundi',5,40,'2022-09-07 00:00:00','10:40:00','2022-09-07','14:01:00',20,2,1,33,'2022-Sep-07 14:01:00\r\n\r\nTrafico nuevamente Subiendo , y cuentas Logueando, Ya los puertos pon que se encontraban por fuera, Ya subieron, Fony indica que ya se soluciono el inconveniente que se presentaba\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-07 11:11:01\r\nFony indica que Se presenta un inconveniente con un ODF , al parecer se reventaron unos Hilos de Fibra, ya se encuentra revisando.\r\n\r\n2022-Sep-07 10:40:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico En Jamundí , Se observan Múltiples Puertos Pon Caídos en los Olts, Se observan Múltiples Cuentas Deslogueadas, Se le notifica a Fony indica que ya Procede a verificar. ','2022-09-07 19:12:36',' Fony indica que Se presenta un inconveniente con un ODF , al parecer se reventaron unos Hilos de Fibra, ya se encuentra revisando.',''),(42699,52,20,1,'OLT´s Ferrocarril',5,41,'2022-09-07 00:00:00','08:15:00','2022-09-07','12:25:00',5,3,1,45,'En el momento se observan ya todos los pones de los olts de ferrocarril UP y con onus en lineas ya se empieza a observar trafico en los pones,se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n2022-Sep-07 08:46:17\r\nOswaldo informa que se presenta Corte de fibra por sabotaje.\r\n\r\nSe observan varios pones caídos En los OLT de ferrocarril \r\n\r\nOLT Ferrocarril 1\r\nPuertos PON 13,14,15,16\r\n\r\nOLT Ferrocarril 2\r\nPuertos PON 1,2\r\n\r\nOLT Ferrocarril 3\r\nPuertos PON 1.2.3.4.5\r\n\r\nOLT Ferrocarril 4\r\nPuertos PON 10.11.12.13.14.15.16\r\n\r\nle informa a Oswaldo sobre el caso. ','2022-09-07 19:48:49','Oswaldo informa que se presenta Corte de fibra por sabotaje.',''),(42701,32,37,1,'Múltiples master Popular',5,39,'2022-09-07 00:00:00','12:21:00','2022-09-07','17:05:00',8,5,1,64,' 2022-Sep-07 14:46:17\r\nAntonio Informa que hay \r\nAfectación eléctrica en el sector por incendio\r\n\r\n2022-09-07 12:21:00\r\nMúltiples master caídos del Popular en armenia\r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ_MOD1 \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ_MOD2\r\nARM_M-POPULAR_CLL31_N20_18 \r\n\r\n\r\n ','2022-09-07 22:58:10','Antonio Informa que hay \r\nAfectación eléctrica en el sector por incendio',''),(42702,6,37,1,'R-BORDE-ARAUCA',5,19,'2022-09-07 00:00:00','17:05:00','2022-09-07','19:00:00',82,6,1,20,'2022-Sep-07 19:00:00\r\nSe restablece la energia, equipos operativos por energia publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-07 17:24:42\r\nEquipos operativos por planta de energia, Cesar informa que se presenta falla de energia.\r\n\r\n2022-Sep-07 17:10:00\r\nSe observa caida de equipos principales en Arauca, se llama a Cesar para revisar primer nivel pero no responde, se procede a llamar a ITX. ','2022-09-08 01:43:09','Equipos operativos por planta de energia, Cesar informa que se presenta falla de energia.',''),(42703,30,64,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA \r\n',5,41,'2022-09-08 00:00:00','03:52:00','2022-09-08','10:29:00',19,2,1,33,'2022-Sep-08 10:29:00\r\n\r\nOlt nuevamente Operativo, Fony indica que realizado un mantenimiento y reparo la fuente de poder del OLT\r\nEl trafico ya esta normalizado, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-08 09:46:50\r\nCon Respecto al Caso de El OLT de Morichal\r\n\r\nFony indica que El Olt al parecer quedo Bloqueado, Se Daño. \r\nYa esta verificando si hay otra olt para configurarla. \r\n\r\nOLT-MORICHAL-CORDOBA caído, desde MikroTik se observa puerto link, ya se va a reporta a Fony. ','2022-09-08 16:57:15','Con Respecto al Caso de El OLT de Morichal\r\n\r\nFony indica que El Olt al parecer quedo Bloqueado, Se Daño. \r\nYa esta verificando si hay otra olt para configurarla. ',''),(42704,46,37,1,'\r\nAlarma-Energia-Guacari \r\n',5,34,'2022-09-08 00:00:00','13:33:00','2022-09-08','14:25:00',66,5,1,64,'2022-Sep-08 14:34:18\r\nAndrés informa que hay fuertes lluvias en Guacarí que en el momento esta por inversores\r\n\r\nEn el momento alarma caida, se le informa a Andres ','2022-09-08 20:50:26','Andrés informa que hay fuertes lluvias en Guacarí que en el momento esta por inversores',''),(42705,37,37,1,'Sedes azteca caidas',5,34,'2022-09-09 00:00:00','08:34:00','2022-09-09','13:30:00',138,3,1,20,'2022-Sep-09 15:10:00\r\nSe observa operatividad del servicio en todas las sedes desde las 13:30:00\r\nFalla en la trasferencia solución: Personal de operaciones llega al nodo de Manizales donde se evidencia que la trasferencia de energía presento bloqueo lo que impidió que la planta eléctrica entrara a funcionar, personal de operaciones junto con planta interna realiza ajuste a la transferencia y activación de breaker recuperado servicios a las 13:16 del 09-09-2022\r\n\r\n2022-Sep-09 12:04:43\r\n En el momento se observa caída total de las sedes reportadas a azteca.\r\n\r\n2022-Sep-09 09:32:05\r\n Astra de Apia, Astra Pueblo Rico, Astra Aguadas y Astra Santuario ya se encuentra por respaldo \r\n\r\nEn el momento se encuentra sedes azteca caidas, Anserma, Riosucio, Viterbo, Aguadas, Quinchia, Apia, Belen de Umbria, Santuario, Pueblo Rico, se reporta a las Oswaldo y cesar, se llama azteca y generan numero de caso #01022026, a la espera de informacion ','2022-09-09 20:12:49',' En el momento se observa caída total de las sedes reportadas a azteca.',''),(42706,37,20,1,'Sedes Azteca con Perdidas',5,34,'2022-09-09 00:00:00','08:34:00','2022-09-09','09:35:00',138,3,1,45,'2022-Sep-09 15:30:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Falla; Saturación troncal. Se presento apertura en el Backbone primario Manizales Popayán, Manizales Cali, Manizales Bogotá, Manizales Medellín y Manizales Montería, debido a la perdida de gestión y tráfico del Agregador de Manizales por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal donde evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías. Para dar solución a la falla se realizó encendido manual de la planta eléctrica portátil recuperado gestión y tráfico del agregador de Manizales y del Backbone desde las 09:35 09-09-2022.\r\n\r\n2022-Sep-09 14:55:02\r\nAzteca informa\r\nApertura BackBone primario Manizales Popayán, Manizales Cali, Manizales Bogotá, Manizales Medellín y Manizales Montería. Pérdida de gestión agregador de Manizales, se escala con personal de operación y mantenimiento.\r\n\r\nEn el momento sedes con perdidas de 30%, Quibdo, Istmina, Salento, se le reporta a OSwaldo y Jarby, se genera numero de Caso con azteca #01022041, a la espera de avances ','2022-09-09 20:32:04','Azteca informa\r\nApertura BackBone primario Manizales Popayán, Manizales Cali, Manizales Bogotá, Manizales Medellín y Manizales Montería. Pérdida de gestión agregador de Manizales, se escala con personal de operación y mantenimiento.',''),(42707,4,20,1,'Tumaco Y Union Nariño',5,4,'2022-09-09 00:00:00','10:40:00','2022-09-09','11:00:00',10,2,1,68,'2022-Sep-09 20:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe presentó atenuación momentánea del enlace Backbone Timana – Mocoa generando apertura de la lambda pasto Bogotá entre las 09:50 am a 10:15 y de 10:50 am a 11:05 am, se normaliza sin intervención de nuestro personal de OYM o Core.\r\n\r\n2022-09-09 10:40:00 \r\n\r\nse presento intermitencia en tumaco y la union nariño por aproximadamente 10 minutos, inicio a las 10:40 y a las 10:50 ya no se observaba la intermitencia, se esta en llamada con azteca y dan numero de caso #1022433, ya se enviaron las evidencias de las perdidas y la caida de trafico que se presento en ese lapso de tiempo. ','2022-09-10 01:39:11','2022-09-09 10:40:00 \r\n\r\nse presento intermitencia en tumaco y la union nariño por aproximadamente 10 minutos, inicio a las 10:40 y a las 10:50 ya no se observaba la intermitencia, se esta en llamada con azteca y dan numero de caso #1022433, ya se enviaron las evidencias de las perdidas y la caida de trafico que se presento en ese lapso de tiempo.',''),(42708,32,37,1,'Múltiples Master Armenia',5,25,'2022-09-10 00:00:00','13:37:00','2022-09-10','14:30:00',8,5,1,64,'Se observan Equipos nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra caído en armenia el master de ARM_M-VILLA-ALEJANDRA1 y ARM_M-VILLA-ALEJANDRA2 se le informa a Jhon Santa. ','2022-09-11 01:40:02','Se encuentra caído en armenia el master de ARM_M-VILLA-ALEJANDRA1 y ARM_M-VILLA-ALEJANDRA2 se le informa a Jhon Santa.',''),(42709,46,37,1,'Alarma-Energia-Stander ',5,42,'2022-09-10 00:00:00','03:19:00','2022-09-10','18:05:00',37,2,1,33,'Cuando llego el tecnico el inversor se encontraba prendido, indica que fue por problemas de toma corriendo donde estaba conectado el inversor y la alarma, se cambia de toma quedando el Hub por energía publica y la alarma operativa, se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Sep-10 17:16:10\r\nJunior mindica que el Tecnico ya va para Santander a verificar, que en 10 minutos Llega aproximadamente. \r\n\r\nAlarma-Energia-Stander caida, ya se le notifico a Junior \r\nHora Caida 03:19 ','2022-09-11 01:45:49','Junior mindica que el Tecnico ya va para Santander a verificar, que en 10 minutos Llega aproximadamente. ',''),(42710,53,37,1,'Chigorodó.',5,38,'2022-09-10 00:00:00','14:55:36','2022-09-10','16:10:53',153,6,1,20,'2022-Sep-10 16:54:07\r\nSe observan cuentas logueadas, PON arriba y tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-10 15:56:11\r\nSe presenta caída de tráfico en Chigorodó, no hay cuentas logueadas y todos los PON están Down, se informa a César e indica que no hay energía. ','2022-09-10 21:53:04','2022-Sep-10 15:56:11\r\nSe presenta caída de tráfico en Chigorodó, no hay cuentas logueadas y todos los PON están Down, se informa a César e indica que no hay energía.',''),(42711,52,48,1,'OLT Corocito 3 PON13',5,41,'2022-09-10 00:00:00','17:02:00','2022-09-12','06:00:00',1,3,1,53,'se confirma servicio con el usuario que depende de ese pon. \r\n\r\n2022-Sep-12 07:24:51\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el pon caido.\r\n\r\nSe observa el pon 13 caido del OLT corocito 3, se le informa a óscar sobre el caso.\r\n ','2022-09-12 12:39:30',' Se le informa a Oswaldo sobre el pon caido.',''),(42712,32,68,1,'M-LAS-VEGAS4',5,41,'2022-09-10 00:00:00','17:31:00','2022-09-11','09:18:00',1,3,1,53,'Se observa nuevamente operativo el master, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n \r\nSe observa el master M-LAS-VEGAS4, ambos módulos se encuentran caídos, se le informa a óscar sobre el caso. ','2022-09-12 02:43:22','Se observa el master M-LAS-VEGAS4, ambos módulos se encuentran caídos, se le informa a óscar sobre el caso.',''),(42713,4,20,1,'MIKROTIK-SALENTO',5,43,'2022-09-11 00:00:00','16:20:00','2022-09-12','12:15:00',151,5,1,5,'Azteca informa que la Causa raíz de la falla fue por Saturación troncal; Acciones de solución: Se normaliza saturación en el departamento de Quindío. Causa: Corte por vandalismo. Solución: Se corre 150m de reserva y se instala caja de empalme. hora de restablecimiento: 12:15 AM.\r\n\r\n 2022-Sep-12 06:27:30\r\nazteca informa Se realiza medida desde caja de empalme el cual indica que tenemos corte a 353 metros, personal sube caja de empalme y se inicia la búsqueda de la afectación.\r\n Se informa que personal ubica corte de fibra por vandalismo, personal se encuentra corriendo reserva ubicada a 150 metros para instalar caja de empalme y lograr normalizar servicios.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Sep-11 21:38:31\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta saturacion en el departamento de Quindio debido al incidente TK 2742875 apertura backbone secundario Cartago - Cordoba Quindio: Caida puerto troncal generando perdidas de paquetes.Personal inicia desplazamiento hacia un empalme en alcalá para realizar medidas en ambos sentidos tanto hacia cartago como hacia córdoba para certificar el enlace. Aproximadamente 1 hora de desplazamiento.\r\n\r\n2022-Sep-11 20:21:00\r\nAzteca indica que presentan saturación en el departamento de Quindío ya que tienen una apertura BB Secundario y que por este motivo se esta generando pérdidas de paquetes. \r\n\r\n2022-Sep-11 19:37:00\r\nSe establece llamada con Azteca solicitando avances sobre el caso e indican que el caso se encuentra escalado con el CNOC, y que aún no se tiene respuesta del área encargada y que lo reporta internamente con torre de control para brindar pronta respuesta.\r\nSe llama a nivel 2 se consulto sobre el caso y me indicaron que ya están validando el caso ya que tienen varios correos pendientes.\r\n\r\n2022-Sep-11 17:18:00\r\nAzteca genera número de caso #1023801 e indican que están evidenciando la perdida de paquetes; que ya proceden a escalar el caso con segundo nivel.\r\n\r\n2022-Sep-11 16:56:00\r\nSe observa perdida de paquetes del 29% al GW para Salento por IPA y Trelus; ya se procede a llamar a Azteca. ','2022-09-12 12:12:12','azteca informa Se realiza medida desde caja de empalme el cual indica que tenemos corte a 353 metros, personal sube caja de empalme y se inicia la búsqueda de la afectación.\r\n Se informa que personal ubica corte de fibra por vandalismo, personal se encuentra corriendo reserva ubicada a 150 metros para instalar caja de empalme y lograr normalizar servicios.\r\n\r\n',''),(42714,3,107,1,'Mantenimiento MC',5,25,'2022-09-21 00:00:00','01:00:00','2022-09-21','09:00:00',18,5,1,64,'MC Indica que Se cancela la ventana de Mantenimiento\r\n\r\nMantenimiento programado Lumen para el dia 21 de septiembre de 2022 desde las 01:00 am hasta las 02:30 am , la actividad se realizara con el fin de realizar instalación matriz para redundancia NPT 1050. ','2022-09-21 14:04:07','Mantenimiento programado Lumen para el dia 21 de septiembre de 2022 desde las 01:00 am hasta las 02:30 am , la actividad se realizara con el fin de realizar instalación matriz para redundancia NPT 1050.',''),(42715,32,97,1,'BAR_M-CLL9A-CR7',5,25,'2022-09-12 00:00:00','08:22:00','2022-09-12','15:00:00',51,5,1,64,'Se Procede a dar cierre de caso ya que el master fue bajado\r\n\r\n2022-Sep-12 08:48:42\r\nAntonio informa que los master de colinas se van desmontar ya que no tienen usuarios.\r\n\r\nSe encuentra caido el BAR_M-CLL9A-CR7 Se le informa a Andres y Antonio. ','2022-09-12 21:40:20',' Antonio informa que los master de colinas se van desmontar ya que no tienen usuarios.',''),(42716,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHINCHINA',5,19,'2022-09-12 00:00:00','14:39:00','2022-09-12','15:00:00',6,3,1,45,'2022-Sep-12 15:30:00\r\nSe observa operatividad en el servicio, el tráfico restablecido, se observa alarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-12 14:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa que el mikrotik Chinchiná tuvo reinicio, en el momento esta operativo pero el tráfico se encuentra disminuido y la alarma de energía caída. ','2022-09-12 20:35:09','2022-Sep-12 14:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa que el mikrotik Chinchiná tuvo reinicio, en el momento esta operativo pero el tráfico se encuentra disminuido y la alarma de energía caída.',''),(42717,4,135,1,'Tumaco y union nariño',5,4,'2022-09-12 00:00:00','15:00:00','2022-09-12','16:00:00',10,2,1,68,'2022-09-12 16:00:00\r\n\r\nazteca informa que la falla se debio a que se presentaba intermitencia en el nodo de raman entre pasto y bogota, que tomaron acciones correctivas y dieron solucion a la falla, se mantuvo en monitoreo y no se observaron anomalias en el servicio o fallas, se procede a cerrrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-12 17:49:36\r\nse llama a azteca a solicitar avances a lo que indican que el caso aun esta escalado con nivel 2 y no indican algun avance sobre el caso aun, se a tenido en monitoreo los servicios y desde las 4:20 se a observado el servicio estable sin perdidas o alguna anomalia, se sigue a la espera del diagnostico por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Sep-12 16:05:38\r\nazteca indican que no observan nada raro en la red de ellos, se llamo nuevamente y se anexaron las evidencias de la ultima hora en donde aun se presenta dicha intermitencia, quedaron de esacalar nuevamente el caso y quedan de enviarnos el diagnostico por correo.\r\n\r\n2022-Sep-12 15:33:24\r\nAzteca genera numero de caso #01024109, anexan las evidencias enviadas al caso y proceden a validar el inconveniente, quedaron de enviarnos la informacion, cabe indicar que desde las 15:15 no se a observado la internitencia se tiene aun el ping sostenido y la grafica en monitoreo.\r\n\r\n2022-09-12 15:00:00\r\n\r\nse observa intermitencia por momentos en las sedes de tumaco y union nariño, desde las 15:00 se observa esta intermitencia, ya se envio correo con las evidencias y ya se esta en llamada con azteca validando la falla. ','2022-09-13 02:11:36','se llama a azteca a solicitar avances a lo que indican que el caso aun esta escalado con nivel 2 y no indican algun avance sobre el caso aun, se a tenido en monitoreo los servicios y desde las 4:20 se a observado el servicio estable sin perdidas o alguna anomalia, se sigue a la espera del diagnostico por parte de azteca.',''),(42718,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-09-12 00:00:00','15:10:00','2022-09-12','17:42:00',52,6,1,20,'2022-Sep-12 17:42:00\r\n\r\nSe observa que el puerto pon 8 del OLT3 de Quibdó, Ya subió, Ya el trafico Se encuentra estable, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-12 16:10:17\r\nYa subió el pon 3 del Olt 2 De Quibdo , Queda pendiente aun por Subir el pon 8 del OLT 3. \r\n\r\n2022-Sep-12 15:35:09\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay cuentas deslogueadas debido a que el PON 3 del OLT2 y el PON 8 del OLT3 están caídos, se le informó a César e indica que ya procede a validar. ','2022-09-12 22:51:57','Ya subió el pon 3 del Olt 2 De Quibdo , Queda pendiente aun por Subir el pon 8 del OLT 3. ',''),(42719,1,137,1,'Rg-Zaragoza',5,42,'2022-09-12 00:00:00','15:58:00','2022-09-12','16:58:09',9,5,1,41,' 2022-Sep-12 17:08:59\r\nRower confirma que en Cartago ah estado lloviendo muy fuerte, en el momento el RG ya se observa operativo, se procede con el cierre del caso \r\n\r\nSe Observa Rg-Zaragoza por fuera, se consulta con Rower si hay problemas de energía en la zona ','2022-09-12 22:12:51','Rower confirma que en Cartago ah estado lloviendo muy fuerte, en el momento el RG ya se observa operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(42720,46,50,1,'Alarma_Energia_Transversal \r\n',5,42,'2022-09-12 00:00:00','17:10:00','2022-09-13','08:22:00',32,2,1,64,' 2022-Sep-13 11:35:34\r\n Se encontraba alarma bloqueada, se da reinicio y queda operativa, se da cierre \r\n\r\n2022-Sep-12 20:56:04\r\nAndres informa que en el momento el Hub esta por Invesor, Ya que se están presentando fuertes lluvias, El invesor dura 6H.\r\n\r\nAlarma_Energia_Transversal caída Hora 17:10, ya se dejo mensaje a Andrés Cristancho ','2022-09-13 16:36:30',' Se encontraba alarma bloqueada, se da reinicio y queda operativa, se da cierre ',''),(42721,32,37,1,'Master Caidos-Sta Rosa',5,40,'2022-09-12 00:00:00','14:37:00','2022-09-13','14:00:00',17,3,1,45,' 2022-Sep-12 21:45:30\r\nSe le indica a Oswaldo que desde el OLT no deja ver el estado del ONU del master, COnfirma que se presentan fuertes lluvias en la zona, Queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Oswaldo\r\n\r\nLos Master Caidos:\r\n\r\n\r\n-Villa-Botero4\r\n-M-LA-QUIEBRA ','2022-09-13 19:45:11','Se le indica a Oswaldo que desde el OLT no deja ver el estado del ONU del master, COnfirma que se presentan fuertes lluvias en la zona, Queda pendiente para el dia de mañana',''),(42722,65,20,1,'Enlace ITX Ibagué',5,35,'2022-09-13 00:00:00','04:14:00','2022-09-14','19:00:00',12,6,1,20,'Se observa nuevamente respuesta del Router Multicast Ibagué y se observa trafico ,Cesar indica que se estaba realizando revisión de la fibra en conjunto con Mc ,En el momento se observa todo con normalidad ya también confirmo canales con un usuario,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-14 14:29:33\r\nEl CDN de Ibagué ya se observa con Link y potencia en -13, pero el R-Multicast aún continúa caído, cesar indica que ya terminaron de Fusionar que allá observan link,\r\nse consulta con ITX e indica que el puerto lo ven DOWN y no hay potencia de recepción, de consulta con César el cual indica que ya procede con la correcciones \r\n\r\n2022-Sep-14 07:57:32\r\nPersonal se encuentra en terreno desde las 6Am, Cesar informa que encuentran otra caja quemada.\r\n\r\n2022-Sep-13 21:45:16\r\ncesar informa que se encontro otro corte de fibra a 350 metros del sitio de donde estaban, ya el personal se esta desplazando.\r\n\r\n2022-Sep-13 19:54:35\r\n Cesar se comunica con nosotros para validar si ya subio el servicio, se le indico que el puerto aun esta sin link y que no se observa que suba tampoco el trafico de multicas en ibague, estan midiendo de nuevo \r\n\r\n2022-Sep-13 16:52:48\r\nCesar indica que ya fusionaron lo que vieron a simple vista, que se esta a la espera del personal de MC para tomar lecturas con el OTDR\r\n\r\n2022-Sep-13 15:10:30\r\nCesar informa que ya Se ha cambiado tres tramos de fibra , Aun siguen en zona realizando labores \r\n\r\n2022-Sep-13 13:04:09\r\nCesar informa que ya Se ha cambiado tres tramos de fibra , Aun siguen en zona realizando labores\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Sep-13 09:25:41\r\nCesar indica que una descarga derritió la fibra\r\n\r\nSe evidencia en Ibagué caído el enlace de ITX, (IPA y Multicast), hora caida 04:14Am\r\nDesde la interface no se evidencia potencia Rx, se informa del caso a Cesar\r\nSe paso trafico por MC, aclarar que son 370M ','2022-09-15 01:04:08','El CDN de Ibagué ya se observa con Link y potencia en -13, pero el R-Multicast aún continúa caído, cesar indica que ya terminaron de Fusionar que allá observan link,\r\nse consulta con ITX e indica que el puerto lo ven DOWN y no hay potencia de recepción, de consulta con César el cual indica que ya procede con la correcciones ',''),(42723,7,50,1,'Imap_Legon_Ofi-Ppal \r\n',5,34,'2022-09-13 00:00:00','09:26:00','2022-09-13','11:11:00',5,3,1,45,' 2022-Sep-13 11:31:45\r\n Imap desmontado, se da cierre al caso\r\n\r\nEn el momento Imap caido, Oswaldo informa que se va a desmontar porque ya no tiene user. ','2022-09-13 16:34:40',' Imap desmontado, se da cierre al caso',''),(42724,3,107,1,'Mantenimiento Azteca',5,25,'2022-09-27 00:00:00','08:00:00','2022-09-27','08:35:00',126,2,1,33,'\r\n\r\nMantenimiento programado azteca para el dia 27 de septiembre de 2022 a partir de las 08:00,Se requiere realizar Reemplazo del equipo enrutador Huawei S9303 por un enrutador Huawei CX600 debido a la Obsolescencia del equipo actual. ','2022-09-27 14:28:05','Mantenimiento programado azteca para el dia 27 de septiembre de 2022 a partir de las 08:00,Se requiere realizar Reemplazo del equipo enrutador Huawei S9303 por un enrutador Huawei CX600 debido a la Obsolescencia del equipo actual. ',''),(42725,32,3,1,'MON_M-MZ2_CS1A ',5,25,'2022-09-13 00:00:00','08:44:00','2022-09-14','19:00:00',16,5,1,64,' se realiza cambio de la fuente de poder y se confirma servicio.\r\n\r\n2022-Sep-13 20:45:43\r\nAntonio informa en este momento se presento una afectación al momento de colocar la fuente de poder (prende pero no da voltaje), se realiza pedido por correo de una fuente de poder.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nMON_M-MZ2_CS1A se le informa a Andres. ','2022-09-15 01:08:38','Antonio informa en este momento se presento una afectación al momento de colocar la fuente de poder (prende pero no da voltaje), se realiza pedido por correo de una fuente de poder.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42726,53,48,1,'Salida internacional Buenaventura',5,25,'2022-09-13 00:00:00','17:15:00','2022-09-13','21:10:00',31,2,1,33,'Se realiza reinicio del Mikrotik y se observa nuevamente trafico por el enlace de MC, Todo nuevamente operativo. \r\n\r\n2022-Sep-13 20:50:04\r\n Mc indica que al parecer tienen falla con Lumen, creen que por eso puede estar afectado la salida internacional caso interno 58749 indican que aun se encuentran verificando.\r\n\r\n2022-Sep-13 20:10:45\r\nSe establece comunicación con MC el cual realizan reinicio del BGP pero no se logra restablecer el trafico de entrada igual indican que van a revisar generan el numero de ticket 3547834 , desde acá realizamos varias configuraciones con Jhon pero no logro subir el trafico ya estamos verificando a ver que mas puede ser.\r\n\r\nBuenas noches se observa que el trafico de entrada de MC en Buenaventura caído solo se observa trafico de salida desde las 17:30 ya estamos verificando, se realiza reinicio del BGP,se observa que aprende mac pero continua sin subir el trafico de entrada ya estamos llamando a MC para que realicen un reinicio del BGP desde alla . ','2022-09-14 02:15:38',' Mc indica que al parecer tienen falla con Lumen, creen que por eso puede estar afectado la salida internacional caso interno 58749 indican que aun se encuentran verificando.',''),(42727,48,37,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO',5,19,'2022-09-14 00:00:00','15:00:00','2022-09-14','15:40:00',88,3,1,45,'2022-Sep-14 15:40:00\r\nAstra de nuevo operativo, despues de una falla electrica habia quedado apagado.\r\n\r\n2022-Sep-14 15:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa sin link desde el mikrotik. ','2022-09-14 20:50:19','2022-Sep-14 15:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa sin link desde el mikrotik.',''),(42728,18,20,1,'Candelaria - Palmira - Juanchito\r\n',5,34,'2022-09-15 00:00:00','01:54:00','2022-09-15','10:06:00',19,2,1,33,'2022-Sep-15 10:21:09\r\nFony indica que terminaron de fusionar, Ya se encuentra todo Operativo y el trafico estable, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\nYa el trafico normalizado en la sedes\r\n\r\n\r\n2022-Sep-15 10:21:09\r\nYa se encuentran nuevamente Operativo los Enlaces que faltaban\r\nFony indica que ya están terminando de fusionar, Ya se esta pasando nuevamente el trafico de Palmira\r\n\r\n\r\n2022-Sep-15 09:42:16\r\nEn el momento ya se encuentra operativo Diamante-Colon, Ya el trafico subiendo\r\nQueda pendiente:\r\nSw_Mult_Candelaria\r\nR-MKTIK-PALMIRA-Enlace a Candelaria\r\nSW-MK-JUANCHITO\r\n\r\n\r\nFony indica que aun se encuentran fusionando Los hilos de Fibra\r\n\r\n2022-Sep-15 08:48:58\r\n Se presenta corte de fibra, fony informa que fue debido a sabotaje, ya se esta dando solución \r\n\r\nEn el momento se encuentra equipos caidos: \r\nSw_Mult_Candelaria \r\nMktik-Diamante-Colon \r\nR-MKTIK-PALMIRA-> Solo por candelaria, Ufinet estable\r\nSW-MK-JUANCHITO\r\n\r\nDesde el Sw de colon se ve puerto sin link hacia juanchito, se le informa a fony el cual indica que ya proceden a validar.\r\n\r\n ','2022-09-15 16:00:11','Ya se encuentran nuevamente Operativo los Enlaces que faltaban\r\nFony indica que ya están terminando de fusionar, Ya se esta pasando nuevamente el trafico de Palmira\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42729,30,20,1,'Olt-LaHermosa',5,41,'2022-09-15 00:00:00','04:42:00','2022-09-15','11:00:00',17,3,1,45,' 2022-Sep-15 13:06:28\r\nse evidencia que EL OLT empezó a responder a las 11:00, se verifica y los pones también se observa UP, las cuentas empiezan a subir el personal de terreno culmina labores, se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Sep-15 10:34:47\r\nSe solicitan avances a Oswaldo, el cual nos indica que es por una apertura de fibra, indican que el personal ya se encuentra en el lugar de la falla\r\n\r\nSe observa el puerto sin link desde el Sw-Optico-Sta-Rosa, se le informa a oswaldo sobre el caso. ','2022-09-15 18:10:02','se evidencia que EL OLT empezó a responder a las 11:00, se verifica y los pones también se observa UP, las cuentas empiezan a subir el personal de terreno culmina labores, se procede al cierre del caso',''),(42730,30,37,1,'OLT-Pto-Tejada',5,41,'2022-09-15 00:00:00','07:04:00','2022-09-15','08:14:00',127,2,1,33,'Se observa equipo Nuevamente Operativo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el puerto sin link desde el MikroTik, se le informa a Fony sobre el caso. ','2022-09-15 18:04:06','Se observa el puerto sin link desde el MikroTik, se le informa a Fony sobre el caso.',''),(42731,3,64,1,'Mantenimiento Azteca',5,41,'2022-09-28 00:00:00','07:00:00','2022-09-28','14:00:00',10,13,1,68,' 2022-Sep-28 13:58:52\r\nse llamo a azteca y dijeron lo mismo que no tienen informacion sobre el caso y que no sabe si ya se termino la ventana de mantenimiento, por ahora el servicio a estado estable.\r\n\r\n2022-Sep-28 10:33:15\r\nEn el momento ya esta operativa la cabecera de tumaco, se llama a azteca atiende, francy riaño, la cual nos indica que el caso lo tiene nivel 2 y aun no saben si ya se terminaron labores, quedo de solictar avances y confirmarnos si ya se termino la ventana o si aun falta.\r\n\r\nventana de mantenimiento programada para el próximo 28 de septiembre de 2022 a partir de las 07:00 horas. Se requiere realizar cambio de 800 metros de fibra óptica en muy mal estado debido a que presenta daño en la chaqueta de la fibra.\r\n\r\nTiempo afectación: 03:55 horas. ','2022-09-29 01:45:53','se llamo a azteca y dijeron lo mismo que no tienen informacion sobre el caso y que no sabe si ya se termino la ventana de mantenimiento, por ahora el servicio a estado estable.',''),(42732,3,64,1,'Mantenimiento MC',5,41,'2022-09-24 00:00:00','00:00:00','2022-09-24','06:06:00',127,2,1,33,'VM Realizada, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\nreprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 24 Septiembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 03:00 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar certificación de la RX nodo de fibra Puerto Tejada para detectar y corregir atenuación reportada por Centro de Gestión.\r\n\r\nPUERTO TEJADA \r\nSANTANDER DE QUILICHAO\r\n\r\nTiempo estimado de afectación de 03:00 horas ','2022-09-24 18:46:14','reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 24 Septiembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 03:00 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar certificación de la RX nodo de fibra Puerto Tejada para detectar y corregir atenuación reportada por Centro de Gestión.\r\n\r\nPUERTO TEJADA \r\nSANTANDER DE QUILICHAO\r\n\r\nTiempo estimado de afectación de 03:00 horas',''),(42733,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-09-15 00:00:00','09:25:00','2022-09-15','17:30:00',52,6,1,20,'2022-09-15 17:30:00\r\n\r\nSe observa el pon operativo, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-15 12:59:33\r\nCésar informa que hay problemas de energía en varios sectores.\r\n\r\n2022-Sep-15 11:06:27\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay cuentas deslogueadas debido a que el PON 6 del OLT3 está caído, se le informó a César e indica que ya procede a validar. ','2022-09-15 23:43:38','César informa que hay problemas de energía en varios sectores.',''),(42735,30,20,1,'OLT-RISARALDA',5,19,'2022-09-15 00:00:00','12:54:00','2022-09-15','17:50:00',26,3,1,45,'Se presentaba una apertura de fibra en el momento se observa todo nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Sep-15 14:04:53\r\nOswaldo informa que se presenta ruptura de fibra en el sector marapra.\r\n\r\n2022-Sep-15 13:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa sin link desde el Mikrotik. ','2022-09-15 23:45:02','Oswaldo informa que se presenta ruptura de fibra en el sector marapra.',''),(42734,25,76,1,'App Activaciones',5,16,'2022-09-15 00:00:00','12:00:00','2022-09-16','09:00:00',5,3,1,45,'Jairo confirma que realizó revision y la app se encuentra funcionando.\r\n\r\n2022-Sep-15 19:41:41\r\nSe sigue presentando fallas con la APP se deja el caso abierto para que lo revisen mañana.\r\n\r\nSe evidencia falla de app en multiples zonas.\r\nno se concreta activacion por app o archica.\r\nSe reportan bloqueos de app. ','2022-09-16 14:10:45',' Se sigue presentando fallas con la APP se deja el caso abierto para que lo revisen mañana.',''),(42736,4,135,1,'Tumaco, Union y miranda',5,4,'2022-09-15 00:00:00','17:40:00','2022-09-16','01:20:00',157,2,1,33,'2022-Sep-16 06:20:43\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nSaturación troncal; Se presenta falla TK [2743184] Apertura puerto troncal BOG WBP 2 y C&W, TK 2743158 Perdida de tráfico Bogota – Akamai; se presenta falla en la red de proveedor, el cual no ha confirmado la causa y solución, nuestro personal de aseguramiento de nivel 3 restablece ruta por defecto recuperando normalidad en los servicios, hora de restablecimiento 16/09/2022 01:11 AM. \r\n\r\nSe observan tráficos estables y sin pérdidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-15 21:08:26\r\nSe trata de establecer comunicacion con azteca a solocitar avances o el diagnostico de la falla, el ultimo avance indicaron que esta escalado con nivel 2 y estan validando a que se debio la intermitencia, se a tenido en observacion el servicio y desde las 18:30 el servicio a estado estable y sin intermitencia, se sigue a la espera del diagnostico por parte de azteca.\r\n\r\n2022-09-15 17:40:00\r\n\r\nse esta presentando intermitencia en las sedes de tumaco, union nariño y miranda cauda, se observa la perdida desde las 5:40 PM. en el momento los servicios han estado estables, pero se tiene intermitencias esporadicas, ya se mandaron evidencias a azteca dan numero de caso \r\n\r\nmiranda: #1026553\r\ntumaco y union: #1026554\r\n\r\nEscalan el caso con nivel 2 para su respectiva verificacion, nos enviaran informacion via mail. ','2022-09-16 11:21:15','Se trata de establecer comunicacion con azteca a solocitar avances o el diagnostico de la falla, el ultimo avance indicaron que esta escalado con nivel 2 y estan validando a que se debio la intermitencia, se a tenido en observacion el servicio y desde las 18:30 el servicio a estado estable y sin intermitencia, se sigue a la espera del diagnostico por parte de azteca.',''),(42737,6,135,1,'Falla Sedes Azteca',5,25,'2022-09-15 00:00:00','08:25:00','2022-09-16','01:20:00',138,3,1,20,'2022-Sep-16 06:28:12\r\nAzteca brinda cierre sobre Aguadas:\r\n\r\nAusencia de fluido eléctrico; Se presenta falla TK [2743201] Pérdida de gestión y tráfico del nodo Pacora, afectando Backbone secundario: Sonson - Rionegro y Sonson - Aranzazu.; causado por la ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, personal se desplaza al nodo e instala PE portatil recuperando el servicio, hora de restablecimiento 16/09/2022 12:40 AM. \r\n\r\nAzteca brinda cierre sobre Apía:\r\n\r\nSaturación troncal; Se presenta falla TK [2743184] Apertura puerto troncal BOG WBP 2 y C&W, TK 2743158 Perdida de tráfico Bogota – Akamai; se presenta falla en la red de proveedor, el cual no ha confirmado la causa y solución, nuestro personal de aseguramiento de nivel 3 restablece ruta por defecto recuperando normalidad en los servicios, hora de restablecimiento 16/09/2022 01:11 AM.\r\n\r\nSe observan tráficos estables y sin pérdidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-15 21:47:24\r\nAzteca informa sobre Aguadas Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, sin responder a ping con 100% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por apertura BB primario Bucaramanga Sincelejo, Bucaramanga Puerto Colombia, La gloria Puerto Colombia, BB secundario Tamalameque Chiriguana. Se presenta agotamiento de baterías en el nodo de Pailitas _CS, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio.\r\n\r\n2022-Sep-15 21:00:59\r\nGeneran el numero de ticket 1026640 para Aguadas y el ticket 1026647 para Apia ya van a proceder a verificar ya que no tienen falla general\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Aguadas y se se observan perdidas de 37% para Apia se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2022-09-16 11:28:22','Azteca informa sobre Aguadas Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, sin responder a ping con 100% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por apertura BB primario Bucaramanga Sincelejo, Bucaramanga Puerto Colombia, La gloria Puerto Colombia, BB secundario Tamalameque Chiriguana. Se presenta agotamiento de baterías en el nodo de Pailitas _CS, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio.',''),(42738,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA \r\n',5,34,'2022-09-16 00:00:00','08:24:00','2022-09-17','20:20:00',15,3,1,45,' Se observan Todos los puertos PON del OLT de Anserma nuevamente Up, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-17 09:05:52\r\nOswaldo indica que aún se presentan problemas de energía en algunos sectores.\r\n\r\n2022-Sep-17 08:10:53\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el pon caído.\r\n\r\n2022-Sep-16 21:53:34\r\nSe observa que los master y puertos pon vuelven a subir y el trafico a restablecerse, aun se observa el PON 11 del OLT Anserma caído.\r\n\r\n2022-Sep-16 10:20:47\r\nSe evidencian pocas cuentas logueadas debido a que hay varios PON Down y masters caídos, a la espera de solución de los problemas de energía.\r\n\r\n2022-Sep-16 08:30:26\r\nEn el momento equipo caido, se le informa a Oswaldo, el cual informa que se tiene afectación eléctrica. ','2022-09-18 01:42:15','Oswaldo indica que aún se presentan problemas de energía en algunos sectores.',''),(42739,46,37,1,'Alarma-Energia-Presidente \r\n',5,34,'2022-09-16 00:00:00','09:32:00','2022-09-16','16:14:00',32,5,1,64,'2022-Sep-16 16:30:00\r\nSe restablece la energia, alarma de nuevo operativa.\r\n\r\nEn el momento alarma caida, desde la OLT sin link, se le reporta a Andres ','2022-09-17 02:55:06','En el momento alarma caida, desde la OLT sin link, se le reporta a Andres',''),(42740,58,50,1,'Dosquebradas.',5,38,'2022-09-15 00:00:00','16:00:00','2022-09-19','14:00:00',5,3,1,45,'falla incógnita se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Sep-16 10:53:51\r\nOswaldo informa que desde el día de ayer 15 de septiembre en horas de la tarde se encuentran por fuera de la cabecera de Dosquebradas los siguientes canales:\r\n\r\nAZMUNDO\r\nAZCORAZÓN\r\nAZCLICK\r\nAZCINEMA\r\n\r\nEn la cabecera de Viterbo está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Anserma está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Riosucio está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Concordia está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nSe tienen inconvenientes administrativos, apenas regresen informarán. ','2022-09-19 19:14:43','2022-Sep-16 10:53:51\r\nOswaldo informa que desde el día de ayer 15 de septiembre en horas de la tarde se encuentran por fuera de la cabecera de Dosquebradas los siguientes canales:\r\n\r\nAZMUNDO\r\nAZCORAZÓN\r\nAZCLICK\r\nAZCINEMA\r\n\r\nEn la cabecera de Viterbo está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Anserma está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Riosucio está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Concordia está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nSe tienen inconvenientes administrativos, apenas regresen informarán.',''),(42741,65,50,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2',5,19,'2022-09-16 00:00:00','21:32:00','2022-09-17','09:36:00',5,3,1,45,' 2022-Sep-17 09:36:02\r\nEn el momento todo se observa con normalidad; de Lumen indican que no observan afectación en el servicio y que el servicio se evidencia estable; cabe resaltar que el tráfico se encuentra con normalidad.\r\nSe procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Sep-16 21:58:28\r\nLumen da numero de caso 24922600 e informan que ya proceden a validar.\r\n\r\n2022-Sep-16 21:40:00\r\nSe observa caída de sesion BGP, fisicamente se observa que el link hacia lumen se cayo por unos momentos, se procede a llamar a lumen para verificar.\r\nNOTA: En el momento el servicio esta operativo por ambos enlaces. ','2022-09-17 14:41:30','En el momento todo se observa con normalidad; de Lumen indican que no observan afectación en el servicio y que el servicio se evidencia estable; cabe resaltar que el tráfico se encuentra con normalidad.\r\nSe procede a dar cierre de caso. ',''),(42742,6,135,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,43,'2022-09-17 00:00:00','01:45:00','2022-09-17','11:02:00',20,2,1,33,'2022-Sep-17 11:40:00\r\ninforma el JR de la zona indica que se valide operatividad del enlace, el Ind Fonny Confirma operatividad se procede con cierre del caso, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-17 11:07:23\r\n\r\nJamundí Nuevamente Operativo\r\nTrafico subiendo nuevamente, A la espera de corre de Cierre por parte de MC. \r\n\r\n2022-Sep-17 10:46:38\r\nMC informa\r\n\r\nEl Personal de la zona indica que se llego al Sitio de la falla y se encontró red de fibra afectada por vandalismo, van a proceder a recuperar reserva y adecuar caja de empalmes.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Sep-17 09:49:50\r\nCon Respecto al Caso de Jamundí:\r\n\r\nMC informa:\r\nEL Personal de la zona informa que se toman medidas evidenciando apertura a los 4321, Personal En Desplazamiento \r\n\r\n2022-Sep-17 09:09:42\r\nMC genera número de caso #3549750 e indica que se comunicaron con Fony para tomar las respectivas medidas sobre el nodo de Legon.\r\n\r\n2022-Sep-17 06:18:00\r\nSe observa caído el R-MKTIK-JAMUNDI; desde el Sw Publicas Colón se observa sin link. Se le informa a Fony el cual indica que no se observa link en la fibra.\r\nSe procede a solicitar revisión de Fibra a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Colón \r\nPunto B: Jamundi ','2022-09-17 17:15:40','\r\nJamundí Nuevamente Operativo\r\nTrafico subiendo nuevamente, A la espera de corre de Cierre por parte de MC. ',''),(42743,30,135,1,'OLT-VALLE-DE-LILI',5,43,'2022-09-17 00:00:00','01:47:00','2022-09-17','11:02:00',19,2,1,33,'2022-Sep-17 1140:00\r\n\r\nMC confirma Operatividad Con el INg Fony El cual indica que ya subio, Proceden a Cerrar el Caso, \r\nSe procede a dar Cierre del Caso interno.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-17 11:11:14\r\nOLT nuevamente Operativo, Trafico nuevamente Subiendo , A la espera de correo de cierre por Parte de MC.\r\n\r\n2022-Sep-17 10:48:38\r\nMC informa:\r\n\r\ninforma el JR de la zona indica que se llegó al sitio y se encontró red de fibra afectada por vandalismo, se va proceder a recuperar reserva y adecuar caja de empalmes.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Sep-17 09:54:01\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 9:40 informa el JR de la zona indica que se toma medidas evidenciando apertura a los 4321 metros, personal en desplazamiento. \r\n\r\n2022-Sep-17 09:11:41\r\nMC genera número de caso #3549750 e indica que se comunicaron con Fony para tomar las respectivas medidas sobre el nodo de Legon.\r\n\r\n2022-Sep-17 06:18:00\r\nSe observa caido el OLT-VALLE-DE-LILI.\r\nFony solicita revisión de Fibra. Los puntos son:\r\nPunto A: Colón \r\nPunto B: valle del Lili ','2022-09-17 17:31:40','OLT nuevamente Operativo, Trafico nuevamente Subiendo , A la espera de correo de cierre por Parte de MC.',''),(42744,65,20,1,'MIKROTIK-SALENTO-TRELUS',5,43,'2022-09-17 00:00:00','02:55:00','2022-09-17','11:44:00',151,5,1,5,'Informe final Azteca\r\n Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Corte de FO por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Salento QU desde las 11:27 AM del 17/09/2022 se evidencia corte de fibra por vandalismo, para restablecer el servicio personal, corre reserva y realizan labores de empalmeria\r\n\r\n2022-Sep-17 11:46:53\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Salento por Trelus. A la espera de mas información por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Sep-17 11:23:01\r\nAzteca informa:\r\nSe encuentra fibra afectada por vandalismo; personal se encuentra realizando alistamiento de puntas para realizar labores de empalmaría. \r\n\r\n2022-Sep-17 10:56:42\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza medidas a 15.1 km empalme basurero y se tiene la afectación a 800 mts.\r\n\r\n2022-Sep-17 09:48:17\r\nAzteca informa:\r\nPersonal llega al nodo y se realizan medidas, se tiene afectación a 15 km, personal sale a buscar la falla\r\n\r\n2022-Sep-17 09:01:52\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Salento por posible corte de fibra. Personal inicia desplazamiento desde Pereira a Salento y el tiempo estimado es de aproximadamente 1 hora y 30 minutos.\r\n\r\n2022-Sep-17 06:18:00\r\nSe observa caído Salento por Trelus desde las 02:55. Cabe aclarar que el tráfico esta por Circasia\r\nYa se procede a llamar a Azteca ','2022-09-17 17:19:12','Se observa nuevamente operativo el enlace de Salento por Trelus. A la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(42745,32,37,1,'ARM_M-VILLA CECILIA',5,43,'2022-09-17 00:00:00','08:17:00','2022-09-17','17:00:00',8,5,1,64,'Se observa equipo nuevamente Operativo, Se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-17 08:30:00\r\nSe observa caído el master ARM_M-VILLA CECILIA; Antonio indica que se presenta afectación eléctrica hasta las 17:00 ','2022-09-18 01:43:39','2022-Sep-17 08:30:00\r\nSe observa caído el master ARM_M-VILLA CECILIA; Antonio indica que se presenta afectación eléctrica hasta las 17:00',''),(42746,46,37,1,'Alarma_HUB_Colon \r\n',5,40,'2022-09-17 00:00:00','13:50:00','2022-09-17','16:46:00',19,2,1,33,'2022-Sep-17 16:46:00\r\n\r\nAlarma Nuevamente Operativa, Ya los Master Subieron y las cuentas subieron, Se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nFony indica que ya regreso La Energia.\r\n\r\n2022-Sep-17 13:50:00\r\n\r\nAlarma_HUB_Colon En Cali Por Fuera, Se observan múltiples master caídos en la zona y disminución de trafico, Cuentas Deslogueadas, Fony indica que no hay energía en la zona. ','2022-09-17 21:48:55','2022-Sep-17 13:50:00\r\n\r\nAlarma_HUB_Colon En Cali Por Fuera, Se observan múltiples master caídos en la zona y disminución de trafico, Cuentas Deslogueadas, Fony indica que no hay energía en la zona.',''),(42747,38,48,1,'Server Astra Quinchia',5,41,'2022-09-17 00:00:00','17:39:00','2022-09-19','09:10:00',132,3,1,45,'Oswaldo informa que se conecto pantalla y teclado al server y se inicio, en el momento se observa nuevamente operativo. \r\n\r\n2022-Sep-18 12:13:50\r\n Se le reporta a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa el Astra de Quinchía con link desde el Mikrotik pero sin respuesta localmente, se le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2022-09-19 14:18:16',' Se le reporta a oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42748,18,20,1,'SwDatacomManizales \r\n',5,34,'2022-09-18 00:00:00','11:22:00','2022-09-18','14:35:00',7,3,1,45,'2022-Sep-18 15:00:00\r\nSw de nuevo operativo, niveles de potencia ok, el trafico se esta restableciendo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-18 14:50:36\r\nMC informa\r\nSe toman medidas desde nodo de MC detectando evento a 17780 m, por caída de árbol, para la solución se procederá a recuperar reserva y armar CE\r\n\r\n2022-Sep-18 13:33:45\r\n MC genera numero de caso #3549862, a la espera de avances\r\n\r\nEn el momento Sw caido, desde el Sw Datacom de Chinchina no se ve link en los puertos, ya el trafico subio por respaldo, oswaldo ya se encuentra informado \r\n ','2022-09-18 20:23:06','MC informa\r\nSe toman medidas desde nodo de MC detectando evento a 17780 m, por caída de árbol, para la solución se procederá a recuperar reserva y armar CE',''),(42749,46,37,1,'Alarma-Energia-Candelaria',5,19,'2022-09-18 00:00:00','14:43:00','2022-09-18','20:10:00',44,2,1,33,'2022-Sep-18 20:10:00\r\nSe observa operatividad de los master caidos y el trafico restableciendose, se procede a dar cierre del caso ya que se encuentra todo el servicio por energia publica.\r\n\r\n2022-Sep-18 18:00:44\r\nFony indica que en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.\r\n\r\n2022-Sep-18 14:52:00\r\nSe informa a Fony del caso, se observa alarma de energia y multiples master caidos. ','2022-09-19 01:51:01','Fony indica que en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.',''),(42750,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16',5,19,'2022-09-18 00:00:00','17:57:00','2022-09-19','07:59:00',19,2,1,33,'2022-09-19 07:59:00\r\nEquipos operativos.\r\n\r\n2022-Sep-18 18:10:00\r\nSe informa a Fony del caso, indica que es posiblemente falla electrica. ','2022-09-19 14:23:19','2022-Sep-18 18:10:00\r\nSe informa a Fony del caso, indica que es posiblemente falla electrica.',''),(42751,29,131,1,'Gw-VoIP-Tumaco',5,4,'2022-09-19 00:00:00','10:00:00','2022-10-02','15:22:00',10,2,1,68,'2022-10-02 15:22:00\r\n\r\nSe reliza prueba de llamada en donde pasa normal, atiende agente de call center, la llamada se escucha bien y sin fallas, \r\n\r\nSolucion: El servicio estaba suspendido por falta de pago, se realizo el pago y lo reconectan.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-29 10:44:34\r\nSe solicita avances con washington el cual nos indica que el servicio estaba era desconectado por falta de pago ya que las facturas no estaban llegando a la oficina y por ende no se habia pagado el servicio, jair fue a la oficina y el servicio ya esta pago, sin embargo la llamada sigue sin entrar, se esta a la espera de que nos confirmen si es que hay tiempo estimado de reconexion y si es alguna otra falla que se esta presentando en la linea.\r\n\r\n2022-Sep-28 07:31:06\r\nSe escribe a jair para consultar si hay algun avance nuevo para el GW ya que el dia de ayer no se tuvo respuesta para algun avance.\r\n\r\n2022-Sep-26 07:42:20\r\nSe escribe a jair para consultar que a sucedido con el GW , si movistar ya fue a revisar o aun no.\r\n\r\n2022-Sep-23 08:36:52\r\nSe le recuerda del caso a Jair e indica que en el momento se encuentra en las oficinas de Movistar ya que quedaron en revisar y hasta el momento no lo han hecho. \r\n\r\n2022-Sep-22 22:14:59\r\n Jair Informa que los Tecnicos de Movistar no han ido , aun a la espera\r\n\r\n2022-Sep-22 16:05:10\r\nJair informa que los tecnicos de movistar quedarond e ir el dia de hoy a revisar la linea, pero hasta el momento no han ido, se esta a la espera de la llegada de movistar.\r\n\r\n2022-Sep-20 21:36:59\r\nJorge Informe que los de Movistar van mañana a Revisar la Linea, Ya que no tienen tono, no salen las llamadas\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Sep-20 08:24:25\r\nSe conecta un teléfono directamente a la línea y no toma tono, Jaír informa que ya procede a validar la línea con Movistar.\r\n\r\n2022-Sep-19 21:54:31\r\nYa hicieron reinicio del Equipo, Se hace llamada de prueba pero la llamada no alcanza a entrar la llamada, Cuando contestan se Cuelga , Queda pendiente El Caso\r\n\r\n2022-09-19 10:00:00\r\n\r\nSe a venido presentando problemas con las llamadas de tumaco, el GW a estado fallando en varias ocaciones, se hicieron varias pruebas, se reinicio el equipo logicamente pero aun persiste la falla, se realizo cambio de ip al equipo para descartar problemas de conexion, quedo en le mimso rango de ip de la PBX, pero al quedar en este rango no entran las llamadas, estamos a la espera del reinicio fisico del equipo y validar si aun persiste el inconveniente. ','2022-10-02 20:31:45','Se solicita avances con washington el cual nos indica que el servicio estaba era desconectado por falta de pago ya que las facturas no estaban llegando a la oficina y por ende no se habia pagado el servicio, jair fue a la oficina y el servicio ya esta pago, sin embargo la llamada sigue sin entrar, se esta a la espera de que nos confirmen si es que hay tiempo estimado de reconexion y si es alguna otra falla que se esta presentando en la linea.',''),(42752,32,124,1,'CAL_M-MZ26_CS24_M1',5,40,'2022-09-19 00:00:00','08:41:00','2022-09-20','11:49:00',13,5,1,64,' 2022-Sep-20 11:49:43\r\nYa se observa nuevamente operativo el master; se realiza el cambio por un Fenix 4x1. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Sep-20 06:41:59\r\n A la espera de que llegue el master\r\n\r\n2022-Sep-19 16:40:00\r\n\r\nSe encuentra Master Intermitente Desde Horas de la mañana, Antonio informa que hicieron reseteo del Master y se configuro nuevamente, Pero se siguió presentando la intermitencia , Antonio confirma que ya solicitaron un Master nuevo a Almacén\r\n\r\nA la espera de mas informacion ','2022-09-20 17:10:56','Ya se observa nuevamente operativo el master; se realiza el cambio por un Fenix 4x1. Se procede a dar cierre de caso. ',''),(42754,32,37,1,'VM-Cra19b-7-03B_Floresta',5,19,'2022-09-19 00:00:00','12:00:00','2022-09-20','11:46:00',91,3,1,45,'2022-Sep-20 12:00:00\r\nNodo de nuevo operativo, Oswaldo indica que se presentaba un problema electrico en el master.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso ','2022-09-20 19:44:14','Se informa a Oswaldo del caso',''),(42753,32,37,1,'Múltiples Master Terron',5,40,'2022-09-19 00:00:00','17:51:00','2022-09-20','14:08:00',19,2,1,33,'2022-Sep-20 14:08:00\r\n\r\nMaster Nuevamente Operativos, Se procede a Dar Cierre del Caso, Se presentaban Problemas de Energía en la zona, Se quedo Bloqueado .\r\n\r\n2022-Sep-20 06:41:28\r\nMaster caidos, se le recuerda del caso a FOny\r\n\r\nM-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1 \r\nM-Legon-Terron-AvN28-16-Mod2\r\n\r\n2022-Sep-19 17:51:00\r\n\r\n\r\nMaster Caidos, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar ','2022-09-21 02:38:49',' Master caidos, se le recuerda del caso a FOny\r\n\r\nM-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1 \r\nM-Legon-Terron-AvN28-16-Mod2',''),(42755,6,20,1,'MKTIK-CALARCA',5,43,'2022-09-20 00:00:00','11:51:00','2022-09-20','14:58:00',13,5,1,64,'Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona solicita confirmar, siendo las 15:18 se contacta al Ing Antonio Grisales quien nos confirma que el servicio se encuentra operativo y nos da autorizacion para elc ierre del caso. Se presento corte de fibra por vandalismo, para dar solución se mueve reserva y se instala caja de empalme.\r\n\r\n2022-Sep-20 13:00:47\r\nMC brinda número de caso #58830 e indican que en el momento están presentando una falla masiva.\r\n\r\n2022-Sep-20 12:58:36\r\nAntonio informa que no tienen TV, se reporta F.O a MC.\r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Cra 14 con Cll 2 Hub Bolívar\r\nPunto B: Cra 24 con Cll 41 Hub Calarcá\r\n\r\n2022-Sep-20 11:51:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Calarca; desde el SW CC Bolivar se encuentran sin link los puertos hacia Calarcá. ','2022-09-20 22:01:39','MC brinda número de caso #58830 e indican que en el momento están presentando una falla masiva.',''),(42756,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CUMANDAY',5,19,'2022-09-20 00:00:00','14:24:00','2022-09-20','14:46:00',7,3,1,45,'2022-Sep-20 14:46:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio de energia publico.\r\n\r\n2022-Sep-20 14:45:00\r\nALARMA-ENERGIA-CUMANDAY caída en Manizales, ya se informa a Oswaldo ','2022-09-20 20:13:56','2022-Sep-20 14:45:00\r\nALARMA-ENERGIA-CUMANDAY caída en Manizales, ya se informa a Oswaldo',''),(42757,48,64,1,'\r\nS_Transcoder_OTT ',5,34,'2022-09-21 00:00:00','06:04:00','2022-09-21','06:48:00',5,3,1,7,'Mantenimiento realizado\r\n\r\nEn el momento equipo caido, yined se encuentra haciendo mantenimiento, tiempo aproximado de 1H. afecta servicio de Legon+ ','2022-09-21 12:49:59','En el momento equipo caido, yined se encuentra haciendo mantenimiento, tiempo aproximado de 1H. afecta servicio de Legon+',''),(42758,6,135,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao',5,4,'2022-09-21 00:00:00','11:44:00','2022-09-21','13:50:00',37,2,1,33,'2022-09-21 15:05:00 \r\nMc informa que logra dar solucion a la apertura de fibra, se valida desde el servicio pero este aun no sube, se llama a colmena y nos indican que no ven conectado nada a nivel lan, se le informo a fony del caso, un tc fue cabecera y valido que todas las conexiones estuvieran bien, se llamo de nuevo y el agente que atiende nos indica que se observo bloqueo de la tabla Arp, se hace un clareo de la tabla, quedando el servicio operativo a las 15:05:00, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-21 13:03:08\r\nMc informa que evidencian corte de fibra a 7.5Km de santander hacia villa rica, en el momento el personal esta en desplazamiento al sitio.\r\n\r\n2022-Sep-21 12:02:47\r\nMC da numero de caso #58850, ya el personal esta validando, pero desde la red de ellos observan una falla masiva, ya el personal fue informado y se esta desplazando a tomar medidas, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\n2022-09-21 11:44:00\r\n\r\nen el momento esta caido santander de quilichao por MC,Hora de caida 11:44AM ya se paso el trafico por Ufinet, ya se procede a llamar. ','2022-09-21 20:15:55','Mc informa que evidencian corte de fibra a 7.5Km de santander hacia villa rica, en el momento el personal esta en desplazamiento al sitio.',''),(42759,46,37,1,'R-Alarma-Energia-Vit ',5,34,'2022-09-21 00:00:00','12:19:00','2022-09-21','14:10:00',88,3,1,45,'2022-Sep-21 14:30:00\r\nAlarma operativa, por error se habia desconectado del sw.\r\n\r\nEn el momento equipos caido, desde el Sw sin link, se le informa a Oswaldo ','2022-09-22 02:46:07','En el momento equipos caido, desde el Sw sin link, se le informa a Oswaldo',''),(42760,6,37,1,'R_Mult_Darien \r\n',5,34,'2022-09-22 00:00:00','11:24:00','2022-09-22','11:42:00',155,5,1,64,' 2022-Sep-22 12:09:20\r\nSe presenta afectación eléctrica, se da cierre al caso \r\n\r\nEn el momento equipo caido, se le reporta a Andres para descartes, se le informa a Yined ','2022-09-22 17:10:01','Se presenta afectación eléctrica, se da cierre al caso ',''),(42761,46,37,1,'Alarma_Energia-Miranda',5,4,'2022-09-22 00:00:00','12:10:00','2022-09-22','13:20:00',157,2,1,33,'2022-09-22 13:20:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el servicio y se observa estable hasta el momento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-22 13:22:17\r\nAlarma de energia operativa y trafico normalizandose, fony informa que se presento problemas de energia en toda la zona, el respaldo dura aproximadamente una hora nos indica fony, se tendra en monitoreo.\r\n\r\n2022-09-22 12:10:00\r\n\r\nalarma de energia miranda caida, desde el mk se observa que esta sin link, hora de caida 12:10, ya se envio mensaje a fony para informarle del caso, no se observa ninguna cuenta logueada en el mk y por DHCP la mayotiaa de ips estan en waiting. ','2022-09-22 19:45:13','Alarma de energia operativa y trafico normalizandose, fony informa que se presento problemas de energia en toda la zona, el respaldo dura aproximadamente una hora nos indica fony, se tendra en monitoreo.',''),(42762,30,20,1,'OLT-Terron\r\n',5,40,'2022-09-22 00:00:00','14:01:00','2022-09-22','16:24:00',19,2,1,33,'2022-Sep-22 20:28:00\r\n\r\nMaster Operativos y La Alarma la tenían Desconectada, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-22 17:38:02\r\nAhi ya se encuentran Operativos los Puertos Pon, Solo queda pendiente por Subir Los Master de la zona y la alarma que quedo Por Fuera.\r\n\r\nEl trafico subiendo , Ya se le notifico nuevamente a Fony pero aun no se tiene respuesta.\r\n\r\n2022-Sep-22 16:54:41\r\nYa se observa respuesta nuevamente del OLT de Terron, Aun faltan dos puertos pon por subir (4,7) y quedaron dos Master por fuera de la zona\r\n\r\nSe le pregunta a Fony si Aun Siguen Trabajando sobre la Fibra, A la espera de respuesta. \r\n\r\n2022-Sep-22 14:31:23\r\nFony indica que es un Problema de Fibra en la Zona, Ya se encuentran Solucionando. \r\n\r\n2022-Sep-22 14:01:00\r\n\r\nSe observa caído el OLT de terrón 14:01, desde el Mikrotik de colon Se observa el puerto sin Link, ya se procede a infórmale a fony ','2022-09-23 01:38:43','Ahi ya se encuentran Operativos los Puertos Pon, Solo queda pendiente por Subir Los Master de la zona y la alarma que quedo Por Fuera.\r\n\r\nEl trafico subiendo , Ya se le notifico nuevamente a Fony pero aun no se tiene respuesta.',''),(42763,32,124,1,'Mz7 Cs9 Villa Alejandra 2',5,39,'2022-09-22 00:00:00','14:00:00','2022-09-25','12:40:00',8,5,1,64,'2022-09-25 12:40:00\r\nSe hace el reemplazo del master, quedando operativo, todo ok.\r\n\r\n2022-Sep-24 13:48:29\r\nAun a la es de que llegue el modulo \r\n\r\nSe esta presentando intermitencia en el Master , con perdidas del 50% , se le indica a antonio el cual nos Informa que Ya se realizaron las pruebas y definitivamente se debe cambiar, ya se solicito por correo, el modulo de internet se está reiniciando electricamente solo ','2022-09-25 17:49:31','Aun a la es de que llegue el modulo ',''),(42770,65,135,1,'Enlace MC Buenaventura',5,35,'2022-09-25 00:00:00','06:41:00','2022-09-25','15:32:00',31,2,1,33,'\r\n2022-Sep-25 16:44:48\r\nCon Respecto al Caso de Buenaventura\r\nMC informa:\r\nSe presenta apertura a 3.685m desde el nodo, al llegar al sitio se identifica evento ocasionado por construcción de puente peatonal en el sector de Puente Piñal, para la solución, se instala tubería PVC desde recámara existente hasta poste, se sube puntas a los dos extremos del puente y se instalan cinco cajas de empalme.\r\n\r\nSe presenta apertura a 3.685m desde el nodo, al llegar al sitio se identifica evento ocasionado por construcción de puente peatonal en el sector de Puente Piñal, para la solución, se instala tuveria PVC desde recámara existente hasta poste, se sube puntas a los dos extremos del puente y se instalan cinco cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nSe queda la espera de la elaboración del informe RFO dentro de un lapso de tiempo de 24 a 48 horas habiles por parte del area encargada. \r\n\r\nSe Procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-25 15:32:00\r\nEn el momento Se encuentra Enlace De MC-Buenaventura, Ya se observa Respuesta a Salida a internacional, y R_Mult_Buenaventura Ya el trafico Normalizado, A la espera de Correo por Parte de MC. \r\n\r\n2022-Sep-25 15:28:16\r\nAvance de MC:\r\n\r\nInforma el personal que ya se les brindó permisos al otro lado de la construcción, indican que en aproximadamente 45Min se dará inicio a las labores de empalme. \r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Sep-25 13:43:06\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa trabajando en un extremo, y todavía no hay permisos para ingresar al otro lado del puente.\r\n\r\n2022-Sep-25 12:09:27\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra laborando en un extremo del puente, pero aun no hay permisos para ingresar al otro lado del puente.\r\n\r\n2022-Sep-25 11:16:21\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra detenido ya que tienen cerrado el puente y se debe esperar que nos permitan ingresar para iniciar la reparación.\r\n\r\n2022-Sep-25 09:39:34\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al Puente del Piñal y evidencia corté total de fibras. Causa: Construcción de puente peatonal. Solución provisional: Paso de fibras por tubería de otro cable operador e instalación de Cajas de empalme en postes.\r\n\r\n2022-Sep-25 09:11:56\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas reflecto métrica y se detecta evento a 3.685mts y 4.417mts del Nodo Pacífico a Éxito. Cuadrilla en desplazamiento al posible punto de falla.\r\n\r\n2022-Sep-25 08:23:38\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continua en el desplazamiento al nodo, indican que están pronto a llegar. \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que presenta falla masiva en la cual el personal inicia desplazamiento al nodo para tomar medidas.\r\n\r\nSe observa caido el enlace de Buenaventura por MC, asi mismo el Router Multicast, el enlace de ITX esta operativo\r\nMe comunico con MC los cuales informan que en el momento se presenta una falla masiva, numero de caso 58907\r\nNos estarán enviando los avances vía mail ','2022-09-25 23:09:17','Con Respecto al Caso de Buenaventura\r\nMC informa:\r\nSe presenta apertura a 3.685m desde el nodo, al llegar al sitio se identifica evento ocasionado por construcción de puente peatonal en el sector de Puente Piñal, para la solución, se instala tubería PVC desde recámara existente hasta poste, se sube puntas a los dos extremos del puente y se instalan cinco cajas de empalme.\r\n\r\nSe presenta apertura a 3.685m desde el nodo, al llegar al sitio se identifica evento ocasionado por construcción de puente peatonal en el sector de Puente Piñal, para la solución, se instala tuveria PVC desde recámara existente hasta poste, se sube puntas a los dos extremos del puente y se instalan cinco cajas de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\nSe queda la espera de la elaboración del informe RFO dentro de un lapso de tiempo de 24 a 48 horas habiles por parte del area encargada. ',''),(42764,32,50,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO2 \r\n',5,40,'2022-09-22 00:00:00','20:20:00','2022-09-24','14:00:00',5,3,1,45,'Se observa sin intermitencia el modulo del master se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Sep-24 11:25:57\r\n Se le informa a Oscar sobre la intermitencia del modulo.\r\n\r\n2022-Sep-23 11:33:55\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la intermitencia del master.\r\n\r\n2022-Sep-22 20:20:00\r\n\r\nSe observa que el Master ha tenido Multiples Caidas, y ha esta muy intermitente, Oswaldo notificado, En el momento Se encuentra Por Fuera el Master. ','2022-09-24 19:14:11',' Se le informa a Oscar sobre la intermitencia del modulo.',''),(42765,1,37,1,'Rg cartago',5,34,'2022-09-23 00:00:00','06:29:00','2022-09-23','18:00:00',9,5,1,41,'2022-Sep-23 18:00:00\r\nRG operativos, se restablece el servicio de energia publico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nRower informa que la espresa electrica esta haciendo trabajos en el sector desde las 7am hasta las 5am ','2022-09-24 00:09:23','Rower informa que la espresa electrica esta haciendo trabajos en el sector desde las 7am hasta las 5am',''),(42766,4,135,1,'Perdidas a Google Azteca',5,19,'2022-09-23 00:00:00','13:55:00','2022-09-26','08:00:00',138,13,1,45,'2022-09-26 08:00:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, ya que lo de belen era problam de saturacion por la wan de azteca, se paso trafico a trelus y bajan los tiempos altos.\r\n\r\n2022-Sep-25 17:48:15\r\nCon Respecto al Problema de las Perdidas que tenia , Belen de Umbria, Se valido y es por que Se estaba saturando el Canal a 100M , se paso una Vlan a salir por Trelus y ya no se observan perdidas.\r\n\r\nCon el TK#01032352 , Se encuentran Validando los tiempos altos que se presentan en las sedes, Despues de la solucion que brindo Google\r\nQue fue la Siguiente:\r\n\r\nSe hizo escalamiento al Noc de Google donde informaron que sobre la interconexion por parte del proveedor se implementa la limitacion de velocidad ICMP en sus dispositivos de red; por lo que no es atipico que se pueda presentar o evidenciar paquetes perdidos en los resultados de pruebas de conectividad ICMP (ping) o trazas realizadas (traceroute) en la interconexion. Como solucion al incidente presentado por Google, Ingenieros de Core realizan pruebas y ajustes en la configuracion de BGP normalizando la degradacion hacia los DNS de Google\r\n\r\nSegun lo Conversado Con el Agente Gustavo Silva de Azteca Se le\r\nindica que los servicios presentan tiempos no se han nivelado como se mantenian en los historicos antes de la falla presentada con el proveedor de Google solicita verificacion para su normalizacion\r\n\r\nGustavo Silva indica que el Caso esta Escalado con Nivel 2, A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n2022-Sep-25 15:01:13\r\nSe mandan Evidencia a Azteca de las perdidas de Paquetes , Los Cuales Brindan Ticket#01032352, e indican que van a escalar el Caso con El segundo nivel para su respectiva validación\r\n\r\nCabe Resaltar que los demás Servicios no tienen perdida de Paquetes.\r\n\r\n2022-Sep-24 13:47:57\r\nAun se sigue presentando las perdida de paquetes para Belen de Umbria solo por ipa ya que el trelus no se observa los tiempos altos ni perdidas, se envia correo a Aztec e indica que ya esta escalado el caso con el area de nivel 2, nos haran lleegar avance via mail \r\n\r\n2022-Sep-23 21:52:38\r\nEn el momento ya no se observan perdidas en las sedes Azteca a excepcion de Belen de umbria por IPA que se observa un 7% , se observa que tienen un aumento en los ms por lo cual seguramente ya lograron pasar el servicio por otra ruta\r\n\r\n\r\nSe recibe llamada de IVan el Agente que lleva el Caso en Azteca el cual indica que continúan realizando las validaciones correspondientes con el Proveedor, indico que cuando tenga mas informacion nos la mandan via Email\r\n\r\n\r\n2022-Sep-23 20:25:23\r\nAzteca informa\r\nEn las validaciones que se han venido realizando desde el momento de reporte por parte de los clientes se ha identificado una degradación hacia la conexión de google que se alcanzan a través del peering, reflejada en pérdida de paquetes en las pruebas de conectividad en el escenario de diagnóstico. En las revisiones y descartes que se han realizado en conjunto con el proveedor se han realizado validaciones uno a uno sobre cada uno de los puertos de interconexión como en los equipos de ACC como en los puertos del equipo de acceso y servidores por parte del proveedor. Así mismo se han revisado y analizado los registros de alarmas y logs en los equipos de interconexión en los cuales no se han reflejado inconvenientes o incidencias. De igual manera se han realizado validaciones en la configuración de los servicios, sin que se haya evidenciado fallos. No obstante, Google nos ha manifestado que sobre la interconexión por parte del proveedor se implementa la limitación de velocidad ICMP en sus dispositivos de red; por lo que no es atípico que se pueda presentar o evidenciar paquetes perdidos en los resultados de pruebas de conectividad ICMP (ping) o trazas realizadas (traceroute) en la interconexión. En este momento se continúa realizando pruebas en conjunto en el cual por parte del proveedor se ha requerido de una serie de evidencias o registros que se han venido compartiendo e investigando alineados en solucionar la falla presentada en el menor tiempo posible. Paralelo a estas validaciones también se están realizando verificaciones en conjunto con el equipo de ingeniería para buscar soluciones alternas que nos puedan ayudar a la estabilización de los servicios. En el momento de tener una información más detallada de acuerdo a los hallazgos en las validaciones las estaremos haciendo extensivas.\r\n\r\n2022-Sep-23 19:12:25\r\nAhi se llamo al Líder del NOC de indicando que Tienen una falla con Google ,Ya que son varios clientes que presentan el inconveniente Y que están mirando si pueden conmutar el trafico por la Salida internacional Pero están mirando para que no se sature el trafico, Indicaron que en unos momentos nos envían informacion mas detallada del Caso Vía Email. \r\n\r\n2022-Sep-23 17:16:17\r\nAvance Azteca.\r\nMotivo de la incidencia masiva: “Se evidencia saturación en las Salidas a Internet Google, Cogent y Globenet por alto trafico, se escala a Core para su validación”. Último avance indica: \"Core indica: Se solicitó a google validar nuevamente, dado que en este momento el tráfico está sobre el 60 y se sigue presentando degradación\". Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Sep-23 14:59:12\r\nSobre las pérdidas crean casos por departamentos:\r\n\r\nCaso Risaralda 01031533 (Apia, Belen de Umbria, Quinchia, Santuario, Pueblo Rico)\r\nCaso Caldas 01031541 (Anserma, Riosucio, Viterbo, Aguadas)\r\nCaso Nariño 01031516 (Tumaco, Union Nariño)\r\nCaso Cauca 01031556 (Miranda)\r\n\r\n2022-Sep-23 14:20:00\r\nSe observa perdida de aproximadamente 20% a Google en todas las sedes Azteca, se procede a tomar las evidencias y reportar a Azteca y jefes tecnicos.\r\nSedes Afectadas\r\nApia\r\nAguadas\r\nAnserma\r\nBelen de Umbria\r\nIstmina\r\nMiranda\r\nViterbo\r\nRiosucio\r\nQuibdo\r\nQuinchia\r\nSantuario\r\nSalento\r\nUnion Nariño\r\nTumaco\r\nPueblo Rico ','2022-09-26 13:14:11','Con Respecto al Problema de las Perdidas que tenia , Belén de Umbría, Se valido y es por que Se estaba saturando el Canal a 100M , se paso una Vlan a salir por Trelus y ya no se observan perdidas.\r\n',''),(42767,3,135,4,'Mantenimiento Azteca\r\n',5,25,'2022-10-04 00:00:00','01:00:00','2022-09-28','09:48:00',138,13,1,45,' 2022-Oct-04 13:50:52\r\n Azteca envia correo informando, Es importante para nosotros tenerlo al tanto de los resultados que generan los procesos que ejecutamos para brindarle un mejor servicio, por lo cual le informamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA, debido a que se presentó inconvenientes con uno de los recursos asignados para la actividad, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.\r\n\r\n Mantenimiento programado azteca para el dia 04 de octubre de 2022 a partir de las 01:00 horas\r\nSe requiere realizar actualización de versión sobre enrutador PE (PE182BOGWBP) del PoP Maloka, el equipo debe ser actualizado a la última versión debido a bug identificado por el fabricante que genera caída del proceso BGP. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicio\r\ntiempo de afectación 4 Horas ','2022-10-04 18:52:14',' Azteca envia correo informando, Es importante para nosotros tenerlo al tanto de los resultados que generan los procesos que ejecutamos para brindarle un mejor servicio, por lo cual le informamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA, debido a que se presentó inconvenientes con uno de los recursos asignados para la actividad, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.',''),(42768,32,20,1,'Multiples master EOC',5,41,'2022-09-23 00:00:00','15:03:00','2022-09-23','17:23:00',32,5,1,64,'2022-Sep-23 17:40:00\r\nSe observan de nuevo operativos los master, se soluciona la falla en la fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observan múltiples master caidos en tulua, cristancho informa que se presenta afectacion de fibra optica de 48 Hilos.\r\n\r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA \r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nM-TUL-Callejon-Mejoral \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\nMASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO ','2022-09-23 22:47:00','Se observan múltiples master caidos en tulua, cristancho informa que se presenta afectacion de fibra optica de 48 Hilos.\r\n\r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA \r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nM-TUL-Callejon-Mejoral \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\nMASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO ',''),(42769,46,37,1,'Alarma-Energia-Corocito \r\n',5,25,'2022-09-23 00:00:00','15:36:00','2022-09-23','18:15:00',1,3,1,45,'2022-Sep-23 18:15:00\r\nAlarma de energia operativa, se restablece la energia publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Corocito \r\noswaldo informa que no hay energía en el Hub de Corocito. ','2022-09-24 00:10:25','Se encuentra caída la Alarma-Energía-Corocito \r\noswaldo informa que no hay energía en el Hub de Corocito.',''),(42771,32,20,1,'Múltiples Masters Pto Tejada',5,35,'2022-09-25 00:00:00','19:32:00','2022-09-25','13:36:00',127,2,1,33,'2022-09-25 13:36:00\r\nPersonal culmina labores de fusión de fibra, master en su totalidad nuevamente operativos.\r\n\r\n2022-Sep-25 12:29:07\r\nJunior informa que se presenta un sabotaje en la fibra.\r\nYa personal se encuentra en terreno para las respectivas labores. \r\n\r\nSe informa del caso a Junior. ','2022-09-25 18:47:25','Junior informa que se presenta un sabotaje en la fibra.\r\nYa personal se encuentra en terreno para las respectivas labores. ',''),(42772,6,135,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 \r\n',5,40,'2022-09-25 00:00:00','16:04:00','2022-09-25','17:14:00',5,3,1,53,'2022-Sep-25 20:14:00\r\n\r\nCon Respecto a este Caso de Lumen\r\n\r\nIndican:\r\nConfirma el Equipo de NOC que el evento se observo por una afectación de Fibra, Se desplazo personal a la zona y realizaron trabajos de Empalmaría con lo que se observan que los servicios se restablecen con normalidad.\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-25 18:44:34\r\nCon respecto al Caso de Salida internacional\r\n\r\nSe tiene Comunicación nuevamente con Neil moreno de Lumen, El cual indica lo siguiente:\r\n\r\nNuestro equipo de transmisión coordino personal técnico, donde se evidencio un corte de fibra entre la Virginia y Otún.\r\n\r\nContinuamos a la espera que nuestro equipo de transmisión nos confirmen la respectiva RFO ante este incidente.\r\n\r\nServicio continua estable.\r\nRFO (La acción correctiva realizada para solventar el evento).\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Sep-25 17:14:00\r\nYa se observa Respuesta nuevamente de La Salida internacional Wan , ya estoy en llamada con Neil Moreno , Supervisor de Guardia, Segun lo conversado indica lo Siguiente:\r\n\r\nNos encontramos validando con nuestro equipo de transmisión para validar si el evento se debió a un daño en la fibra y la solución que se dio ante este evento.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-25 16:56:00\r\nAhí en el momento Se paso Pereira Ms4 A Salir por MC, Ya que se estaba Saturando el trafico por la interfaz activa.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Sep-25 16:33:34\r\nLumen Brinda Ticket#24989410, Ya se encuentran Validando el Caso y nos brindaran avances Vía Email. \r\n\r\n2022-Sep-25 16:04:00\r\n\r\nSe Presenta Caída SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 , Hora de Caída: 04:06 , Oscar notificado, Ya se esta llamando a Lumen.\r\nSe observa alertado el puerto (Sin link)\r\n\r\n ','2022-09-26 01:22:37','Con respecto al Caso de Salida internacional\r\n\r\nSe tiene Comunicación nuevamente con Neil moreno de Lumen, El cual indica lo siguiente:\r\n\r\nNuestro equipo de transmisión coordino personal técnico, donde se evidencio un corte de fibra entre la Virginia y Otún.\r\n\r\nContinuamos a la espera que nuestro equipo de transmisión nos confirmen la respectiva RFO ante este incidente.\r\n\r\nServicio continua estable.\r\nRFO (La acción correctiva realizada para solventar el evento).\r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(42773,32,37,1,'AUC_PIQUE_TIERRA \r\n',5,40,'2022-09-25 00:00:00','05:08:00','2022-09-26','01:41:00',82,3,1,53,'2022-09-26 01:41:00\r\n\r\nMaster operativo, problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nMaster por fuera , se le notifica a Oscar, e indica que ya le escribe al encargado para validar ','2022-09-26 11:18:44','Master por fuera , se le notifica a Oscar, e indica que ya le escribe al encargado para validar',''),(42774,53,20,1,'R-Ppal-Buenaventura',5,43,'2022-09-26 00:00:00','20:00:00','2022-09-27','13:20:00',31,2,1,33,'2022-Sep-27 13:20:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Buenaventura\r\nYa se observa Respuesta del Enlace de ITX, Ya comenzó a subir el trafico nuevamente\r\nFony indica que ya el personal técnico esta terminando de fusionar.\r\n\r\nEl trafico Subiendo. Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-Sep-27 10:25:40\r\nCon Respecto al Caso de Buenaventura\r\n\r\nFony indica que ya encontraron la Falla, Las Maquinas dañaron la fibra ya que pusieron un puente nuevo, El Personal de Legón se encuentra trabajando en la falla \r\n\r\nSe Adjuntan Evidencias. \r\n\r\n2022-Sep-27 06:15:34\r\nSe le envia mensaje a fony recordando el caso pendiente, y en donde itx nos informa que desde alla ven el puerto caido y que revisaramos el tramo de ultima milla ya que es de nosotros.\r\n\r\n2022-Sep-26 21:02:16\r\nITX genera número de caso INC0141377 e indican que ya proceden a realizar las respectivas validaciones.\r\n\r\n2022-Sep-26 20:44:00\r\nSe evidencia degradación de tráfico para Buenaventura, dentro de los Mikrotiks se evidencian cuentas logueadas, pero se observa que el puerto que va a ITX se encuentra sin link; en cuanto al multicast no se evidencia caída y todos los equipos están operativos ya se le informo a Fony.\r\nSe procede a llamar a ITX. ','2022-09-27 19:38:38','Con Respecto al Caso de Buenaventura\r\n\r\nFony indica que ya encontraron la Falla, Las Maquinas dañaron la fibra ya que pusieron un puente nuevo, El Personal de Legón se encuentra trabajando en la falla \r\n\r\nSe Adjuntan Evidencias. ',''),(42775,4,135,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,35,'2022-09-27 00:00:00','06:18:00','2022-09-27','10:15:00',138,6,1,20,'2022-09-27 10:15:00\r\n\r\nAzteca da solucion a la falla indican que la falla se debio a un pathcord, el personal realizao limpieza del pacthcord y de ls enfrentadores dejando operativo el servicio.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-27 21:45:53\r\nHasta el momento no se ha vuelto a presentar perdidas , se llamo a Azteca el cual indican que el caso lo tienen el monitoreo que aun no han dado cierre de caso ya que el personal esta en el nodo Beltran haciendo validaciones\r\n\r\n2022-Sep-27 17:15:27\r\nAvance Azteca\r\nEn el BackBone primario Manizales – Bogotá personal valida potencia en el tramo Manizales – Manzanares y se observa que continúan normales, sin embargo, el caso continúa en monitoreo, por otro lado, el personal de planta externa que se encuentra en desplazamiento para validar el tramo Beltrán – Alban se presentan retraso en la vida. Disculpe las molestias y estaremos informando.\r\n\r\n2022-Sep-27 15:10:15\r\nAvance Azteca\r\nEn el BackBone primario Manizales – Bogotá planta externa descarta problemas ópticos en el tramo Manizales – Manzanares y procede a realizar validaciones en el tramo Beltrán – Alban. Disculpe las molestias y estaremos dando nuevos avances.\r\n\r\n2022-Sep-27 14:02:15\r\nAvance Azteca\r\nPersonal llegó al shelter de Manizales, certificó fibra y no evidenció atenuaciones considerables, se realiza limpieza del patch cord y enfrentadores..\r\n\r\n2022-Sep-27 12:34:15\r\nAvance Azteca\r\nPersonal de planta externa se desplaza al nodo de Manizales, y se encuentra en el nodo realizando validaciones.\r\n\r\n2022-Sep-27 11:03:01\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que después de las validaciones realizadas por el área de aseguramiento de nivel 3 se presume falla en la red óptica, por lo tanto, se escala con planta externa para validar en el enlace.\r\n\r\n2022-Sep-27 09:35:49\r\nInformación Azteca\r\nSe informa que se presenta intermitencia entre la troncal Bogotá – Manizales, el cual se está validando con los ingenieros del CORE para determinar la causa de la intermitencia. Disculpe las molestias, estaremos informando.\r\n\r\n27-09-2022 09:27\r\nDiagnóstico Se genera ping en equipo UK, sin pérdidas de paquetes y tiempos óptimos. Al revisar el tráfico del nodo esté registra eventos del 27/08/2022 con pérdidas de paquetes de hasta 15%, se reciben evidencias y escalamos para revisión.\r\n\r\nAzteca otorga numero de caso por departamentos.\r\n\r\nNumero caso Risaralda 01033005 (Pueblo Rico, Santuario, Belen de Umbria, Apia, Quinchia)\r\nNumero de caso Choco 01033019 (Quibdo e Istmina)\r\nNumero de caso Quindio 01033055 (Salento)\r\nNumero de caso Caldas 01033026 (Aguadas, Viterbo, Riosucio, Anserma)\r\n\r\n2022-Sep-27 06:56:50\r\nSe establece comunicacion con Azteca, atiende Francy Riaño, se envía correo con las evidencias de las sedes afectadas(Quinchía, Apia, Belén de Umbría, Anserma, Istmina, Riosucio, Viterbo, Santuario, Quibdó y Aguadas) estamos a la espera de respuesta de azteca \r\n\r\nBuenos días en el momento se evidencia que se ha estado presentando intermitencia en las sedes de azteca, se logro detectar la anomalía a las 06:18 am, ya se esta tomando evidencia para enviar a azteca y ya se esta en llamada con ellos para validar si tienen alguna falla, en gestor de casos aparece una ventana de mantenimiento pero solo afectaría la Unión Nariño y no todos los servicios, ya se esta consultando que sucede. ','2022-09-28 12:13:17','Hasta el momento no se ha vuelto a presentar perdidas , se llamo a Azteca el cual indican que el caso lo tienen el monitoreo que aun no han dado cierre de caso ya que el personal esta en el nodo Beltran haciendo validaciones',''),(42776,6,107,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-09-27 00:00:00','08:35:00','2022-09-27','08:40:00',150,6,1,20,' Se evidencia Cabecera Istmina caida, se informa del caso a Cesar, ya se esta estableciendo comunicacion con Azteca\r\n ','2022-09-27 16:06:03','Se evidencia Cabecera Istmina caida, se informa del caso a Cesar, ya se esta estableciendo comunicacion con Azteca\r\n',''),(42777,18,135,1,'Sw WAN Colon ITX-MC',5,4,'2022-09-27 00:00:00','08:00:00','2022-09-27','13:27:00',19,2,1,33,'2022-Sep-27 13:27:00\r\n\r\nAhi se observa nuevamente Respuesta del Enlace de Colon MC, Ya el trafico Subiendo, Ya se de nuevo pasando el trafico en Palmira y Candelaria\r\n\r\nEl trafico Subiendo, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-27 12:27:19\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que toman medidas desde Colon evidenciando evento a 6500Mts, Actualmente van en desplazamiento al Punto estimado de la afectación. \r\n\r\n2022-09-27 08:00:00\r\n\r\nBuen dia SW WAN Colon ITX-MC caido, el puerto esta sin link y se debe a una falla masiva por parte de MC, dan numero de caso #3555716, la falla se debe a una apertura en el anillo de MC hacia el nodo de vipasa. ','2022-09-27 21:00:11','MC informa:\r\n\r\nInforman que toman medidas desde Colon evidenciando evento a 6500Mts, Actualmente van en desplazamiento al Punto estimado de la afectación. ',''),(42779,30,115,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA \r\n',5,40,'2022-09-27 00:00:00','16:36:00','2022-09-27','17:16:00',19,2,1,33,'Nuevamente Operativo, Fony indica que se había atenuado el patch cord principal, ya lo modificaron para que no se vuelva a presentar \r\n\r\n2022-Sep-27 17:01:20\r\nFony informa que ya se Dirige un Tecnico a Revisar el OLT, Aun no ha llegado A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Sep-27 16:36:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera OLT MORICHAL-CORDOBA De Cali, Sin link desde el Mktik de Diamante, Fony notificado, indica que ya procede a Revisar\r\nHora de Caída: 4:36:00 pm\r\n ','2022-09-27 22:44:42','Fony informa que ya se Dirige un Tecnico a Revisar el OLT, Aun no ha llegado A la espera de mas informacion.',''),(42778,65,135,1,'\r\nGW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 \r\n',5,25,'2022-09-27 00:00:00','13:29:00','2022-09-28','07:20:00',5,3,1,45,'2022-09-28 07:20:00 \r\n\r\nSe dejo el servicio en monitoreo no se observaron anomalias en el servcio, el enlace esta operativo desde el dia 2022-09-27 a las 16:20:00, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-27 21:44:37\r\nSe establece comunicación con Lumen para solicitar información sobre el caso que se tiene e indican que el caso se dejara en monitoreo. \r\n\r\n2022-Sep-27 16:20:21\r\n Se llama a Lumen a solicitar un diagnostico de la solución e indican que el personal aun se encuentra realizando verificaciones en la interconexión a Pereira, como aun no se terminan de realizar los trabajos se puede presentar intermitencia en el servicio, indican que apenas se tenga mayor información nos la enviaran al correo, en el momento el servicio se encuentra estable por los 2 enlaces.\r\n\r\n2022-Sep-27 14:29:23\r\n Lumen envía correo Se esta revisando posible corte de fibra en la interconexión a Pereira, tan pronto tengamos avances le estaremos informando.\r\n\r\n2022-Sep-27 14:01:26\r\nLumen genera el numero de ticket 25007469 e indican apenas tengan información sobre la falla nos la enviaran al correo o se comunicaran.\r\n\r\nBuenas tardes en el momento se observa caído el GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 Dosquebradas no se tiene link, el trafico se observa por el respaldo (enlace 0/1/2) ya se procede a llamar a Lumen hora de caída 13:29.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-09-28 12:29:05','Se establece comunicación con Lumen para solicitar información sobre el caso que se tiene e indican que el caso se dejara en monitoreo. ',''),(42781,48,64,1,'Astra Pueblo Rico',5,34,'2022-09-27 00:00:00','19:00:00','2022-09-28','09:10:00',3,3,1,20,' 2022-Sep-28 10:22:29\r\n En el momento se encuentra trafico operativo, se da cierre al caso\r\n\r\nEN el momento se observa server con disminución de trafico en la Wan, se ejecutan los comandos, pero no sube el trafico, se le informa a Yined ','2022-09-28 15:25:29',' En el momento se encuentra trafico operativo, se da cierre al caso',''),(42780,32,68,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita',5,43,'2022-09-27 00:00:00','14:31:00','2022-09-28','10:00:00',37,2,1,33,'2022-09-28 10:00:00\r\n\r\nSe observa el master operativo, se le ahce ctc al master y queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-26 15:40:00\r\nSe observa caído el master Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita; ya se le informo a Fony.\r\n ','2022-09-28 15:18:13','2022-Sep-26 15:40:00\r\nSe observa caído el master Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita; ya se le informo a Fony.\r\n ',''),(42782,6,50,1,'R-Ppal-Tumaco',5,4,'2022-09-28 00:00:00','07:36:00','2022-09-28','07:40:00',10,2,1,68,'Se procede a cerrr el caso por falla en la creacion ya que se tenia un mantenimiento programado y ya estaba generado el caso.\r\n\r\n2022-09-28 07:36:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida en estos momentos, se envia mensaje a gabo informando del caso, ya se esta en llamada con azteca. ','2022-09-28 12:49:50','2022-09-28 07:36:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida en estos momentos, se envia mensaje a gabo informando del caso, ya se esta en llamada con azteca.',''),(42783,6,20,1,'Sedes Azteca',5,34,'2022-09-28 00:00:00','08:25:00','2022-10-01','06:14:00',5,3,1,45,'Se supera atenuación presentada en el tramo Alban – Beltrán, se realiza realizaron calibración y configuración del enlace de la lambda del equipo ZTE con la ayuda del área de Core se finaliza monitoreo del enlace, observando estabilidad Manizales – Bogotá se observa estable el ISIS entre Bogotá-Manizales desde las 08:13 Pm del 29/09/2022\r\n\r\n2022-Sep-30 06:41:04\r\nContinúan los tráficos estables y servicios sin pérdidas, Azteca tiene el caso en monitoreo, a la espera de más información.\r\n\r\n2022-Sep-29 21:50:07\r\nAzteca informa:\r\nEl personal en terreno en conjunto con el área de CORE realizo calibración y configuración del enlace. se solicitar validar el estado del los servicios. se dejara en monitoreo hasta el día de mañana en donde se les confirmará la normalización de los servicios y cierre del caso. se genera parada de reloj hasta confirmar solución al incidente\r\n\r\n2022-Sep-29 18:03:44\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal procede a desplazarse para realizar migración de hilos y restablecer el servicio.\r\n\r\n2022-Sep-29 17:38:50\r\nAzteca informa:\r\nEn este momento se encuentra personal técnico en el nodo de Albán realizando las verificaciones en conjunto con el equipo de trabajo de Aseguramiento de Red. La ruta de desborde se encuentra presentando alta ocupación; en este momento paralelo a las actividades que se están desarrollando en la verificación y solución de la falla; se están adelantando actividades de habilitación y ampliación en el tramo de desborde.\r\n\r\n2022-Sep-29 13:56:34\r\n azteca informa \r\nSe informa que personal corrigió la atenuación, pero se evidencia que la intermitencia entre Bogotá - Manizales persiste, por lo tanto, ingenieros de CORE solicitan hacer el cambio de patchcord en Alban. \r\n\r\n2022-Sep-29 12:05:52\r\nInforman que el personal soluciona la atenuacion de la fibra pero que aun se observan las perdidas, procederan a realizar cambio de algunos conectores en alguna de las tarjetas en el equipo de beltran.\r\n\r\n2022-Sep-29 10:49:31\r\nInforma que el personal se encuentra en el nodo de beltran realizando limpieza de conectores y que posterior a esto iran a a corregir una atenuacion que estaa 4.1KM.\r\n\r\n2022-Sep-29 10:49:23\r\ninforman que los ingenieros del CORE estan revisando el canal para dar estabilidad a los servcios, mientras el personal llega al sitio de la falla en beltran y estan esperando a que les abran para inicar labores\r\n\r\n2022-Sep-29 10:49:16\r\nazteca informa que el personal empieza desplazamiento hacia el sitio de la falla desde las 8 AM, siedno las 9:20 llega correo indican que aun estan en desplazamiento ya que hay mucho trancon, indican que estan a 10 minutos de beltran y validar la ruptura.\r\n\r\n2022-Sep-29 09:02:39\r\nAvance Azteca\r\nEl personal se comunica e indica que se encuentran desplazándose al punto de la afectación, se estima su llegada en 1 hora debido a alto tráfico en la zona.\r\n\r\n2022-Sep-29 06:37:40\r\n Asteca informa \r\nSe presenta saturación troncal en los departamentos de Antioquia, Risaralda, Caldas, Choco, Valle del Cauca, Cauca, Nariño debido a la falla del Backbone primario Manizales- Bogotá por las intermitencias Beltrán – Alban por la Apertura de Backbone Primario Popayán-Manizales, Cali - Manizales, Santander de Quilichao -Cali, Backbone Secundario Yumbo Popayán. Para la falla: Backbone Primario Popayán-Manizales, Cali Manizales, Santander de Quilichao-Cali, Backbone Secundario Yumbo Popayán. Personal técnico realiza medidas reflectométricas desde Popayán sin novedad en el enlace, se realizó mediciones desde Cali evidenciando evento de fibra a 22.791 Km hacia Jamundí. Nuestro proveedor de fibra informa que la cuadrilla de mantenimiento se encuentra validando los hilos del enlace en una caja de empalme, personal continúa realizando validaciones sobre la fibra, ya que hasta el momento no se ha podido identificar la causa real de la afectación. Para la falla: Backbone primario Manizales- Bogotá debido a las intermitencias Beltrán – Alban, nuestra área de Core evidencian falla en el canal de supervisión de Beltrán. Personal realiza medidas desde el nodo de Beltrán, detectando evento a 4000 mts aproximadamente. Personal de mantenimiento encuentra evento que está causando la posible atenuación, sin embargo, no permiten ejecutar trabajos en horas de la noche, personal retomara labores a las 08:00 am del 29-09-2022. \r\n\r\n2022-Sep-29 06:37:19\r\n Azteca informa \r\nBackbone Primario Popayán-Manizales, Cali Manizales, Santander de Quilichao-Cali, Backbone Secundario Yumbo Popayán. Personal encuentra cable estresado a 4 Mts de la caja de empalme, para la solución, se decide cortar y realizar nuevamente empalme existente Para la falla: Backbone primario Manizales- Bogotá debido a las intermitencias Beltrán – Alban, nuestra área de Core evidencian falla en el canal de supervisión de Beltrán. Personal realiza medidas desde el nodo de Beltrán, detectando evento a 4000 mts aproximadamente. Personal de mantenimiento encuentra evento que está causando la posible atenuación, sin embargo, no permiten ejecutar trabajos en horas de la noche, personal retomara labores a las 08:00 am del 29-09-2022. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Sep-29 06:36:14\r\n Azteca informa\r\nen este momento se esta presentando nuevamente degradación sobre los servicios de centro-occidente de la red por el evento que se esta presntendo en el tramo Beltran - Albán y un evento que se está presentando en este momento por las rutas de respaldo del anillo Sur Se está realizando configuración de protecciones por el anillo norte, y una vez se tenga protegido manizales se intervendrá en enlace alban beltran para estabilizar esta conexión, personal se encuentra en sitio (en el punto de degradación albán - beltran) a la espera de nuestra confirmación para iniciar labores Nuevo TK [2744290]Apertura de BB Primario Popayan-Manizales BB Secundario Yumbo Popayan Se presenta apertura de BB Primario Popayan-Manizales BB Secundario Yumbo Popayan, se observa potencia de -60 dBm en la Rx de Popyan hacia Cali, falla en deiagnostico HI: 28-09-2022 16:04 Se presenta intermitencias en los nodos dependientes de los departamentos de Antioquia, Risaralda, Caldas, Choco, Valle del Cauca, Cauca, Nariño, debido a la falla TK [2744290] Apertura de BB Primario Popayan-Manizales, Cali Manizales, Santander de Quilichao-Cali BB Secundario Yumbo Popayan\r\n\r\n\r\n2022-Sep-29 06:34:51\r\n Subcasos creados por azteca, pero dependen de la misma falla masiva, caso risaralda 01034189 y caso Miranda 01034186\r\n\r\n2022-Sep-28 18:23:01\r\nSe establece comunicación con el líder del NOC, él cual indica que nos tenían por un Nodo de respaldo de un BB primario Popayan-Manizales; este se esta viendo afectado y por este motivo se están presentando nuevamente las perdidas. Nos informan que primero van a darle solución a ese BB para procedes con la falla principal del Nodo Beltrán.\r\n\r\nSobre el BB Popayán indico que el personal ya Esta en camino para realizar las respectivas validaciones.\r\n\r\n2022-Sep-28 16:35:14\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal llega al nodo, se toman medidas del enlace y se evidencia una atenuacion sensible a 57km desde alban, core solicita se corrige la atenuacion del enlace más alta. Se indica al personal que debe llegar a Beltrán para corregir la atenuación del enlace más alta, personal se encuentra en desplazamiento tiempo aproximado 20 minutos.\r\n\r\n2022-Sep-28 13:59:10\r\nSe llama a solicitar cual fue la falla o si se tiene algun avance para el caso pero no dieron informacion relevante, solo que no se tienen avances y que torre de control los esta pidiendo.\r\n\r\nAzteca genera numero de caso #01033978\r\n\r\nEn el momento se presenta intermitencia en sedes azteca, se toma evidencias y se proceden a enviar a Azteca. \r\n\r\nZonas afectadas\r\nQuibdo\r\nIstmina\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\nAguadas\r\nMiranda\r\nQuinchia\r\nApia\r\nBelen de Umbria\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nSalento ','2022-10-01 11:16:43','Continúan los tráficos estables y servicios sin pérdidas, Azteca tiene el caso en monitoreo, a la espera de más información.',''),(42784,32,37,1,'Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania',5,4,'2022-09-28 00:00:00','11:27:00','2022-09-28','20:23:00',37,2,1,33,' 2022-Sep-28 20:42:02\r\nSe observa operativo nuevamente el master, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-09-28 11:27:00\r\n\r\nSe observa master de sur betania caido, desde el olt el onu se observa apagado, se le reporta el caso a fony. ','2022-09-29 01:43:42','Se observa operativo nuevamente el master, se procede a dar cierre de caso.',''),(42785,65,68,1,'Enlace mirando Trelus',5,39,'2022-09-28 00:00:00','14:38:00','2022-09-28','15:43:00',157,2,1,33,'se confirmo Bien que Procedimiento realizaron los de Azteca Ya que por llamada no se entendio muy bien Ya se observa respuesta nuevamente y el puerto Con link Al Parecer estaban cambiando unos Modulos\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace de miranda por trelus, no hay respuesta, ya se le informo a Fony y se procede a reportar a AZTECA, Hora de Caída 14:38:00 , ya se pasa a respaldo ','2022-09-28 20:46:30','Se encuentra caído el enlace de miranda por trelus, no hay respuesta, ya se le informo a Fony y se procede a reportar a AZTECA, Hora de Caída 14:38:00 , ya se pasa a respaldo',''),(42786,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia.',5,25,'2022-09-28 00:00:00','13:42:00','2022-09-28','20:40:00',62,3,1,45,' 2022-Sep-28 15:24:54\r\n Oswaldo informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL CASA_609A_AZUFRAL CASA_729_AZUFRAL \r\nCra2-cll-14Esq-El-Progreso \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-MzECs7-Plan-Vivienda M-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-09-29 01:44:26',' Oswaldo informa que no hay energía en el sector.',''),(42787,32,20,1,'MNZ_Bloque-54-Avanzada',5,19,'2022-09-28 00:00:00','15:16:00','2022-09-29','08:58:00',7,3,1,45,' 2022-Sep-29 10:03:03\r\n Oscar informa, se soluciono falla en la potencia óptica hoy se restablece la Vlan de monitoreo q estaba caída y se calibra señal Rf de los mismos, en el momento master operativo\r\n\r\n2022-Sep-28 18:00:17\r\nEl personal informa que hay un daño de fibra que afecta el master, quedamos pendientes a que se solucione el daño-\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa el onu offline. ','2022-09-29 15:04:19',' Oscar informa, se soluciono falla en la potencia óptica hoy se restablece la Vlan de monitoreo q estaba caída y se calibra señal Rf de los mismos, en el momento master operativo',''),(42788,6,135,1,'Cabeceras Quibdó e Istmina',5,35,'2022-09-29 00:00:00','09:50:00','2022-09-29','12:00:00',52,6,1,20,'Informe Final Azteca\r\nCausa raíz de la falla: Falla de energía en el agregador de Tado. Acciones de solución: apertura Backbone secundario Union Panamerica - Tado,Quibdo - Tado, en el tramo: Tado - La Virginia. La causa se debe a la perdida de gestión y tráfico del agregador de Tado, ocasionado por bloqueo de equipos apagados por agotamiento de baterías, personal realiza reinicio de equipos logrando recuperar servicios a las 11:59 am del día 29/09/2022.\r\n\r\n2022-Sep-29 11:38:43\r\nAvance Azteca\r\nInformamos que su falla reportada se debe a la apertura Backbone secundario Unión Panamericana - Tadó, Quibdó - Tadó, en el tramo: Tadó - La Virginia. La causa se debe a la perdida de gestión y trafico de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana. Personal de planta externa se encuentra en el nodo de Tadó realizando validaciones,\r\n\r\n2022-Sep-29 10:16:14\r\nNumero de caso Azteca #01034765 \r\n\r\nSe evidencia caida del nodo agregador Tadó, Quibdó, Unión Panamericana y todos sus dependientes, se presume ausencia de fluido eléctrico el nodo presenta caida total. Se escala para su validación.\r\n\r\nBuenos días, desde las 09:51:39 se observan caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó, ya se le reportó a César y se está en llamada con Azteca ','2022-09-29 17:54:02','Avance Azteca\r\nInformamos que su falla reportada se debe a la apertura Backbone secundario Unión Panamericana - Tadó, Quibdó - Tadó, en el tramo: Tadó - La Virginia. La causa se debe a la perdida de gestión y trafico de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana. Personal de planta externa se encuentra en el nodo de Tadó realizando validaciones,',''),(42789,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2022-09-29 00:00:00','15:49:00','2022-09-29','17:00:00',15,3,1,45,'2022-Sep-29 17:00:00\r\nEn el momento ya el servicio se encuentra por energia publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-29 16:11:27\r\nYa se observa operativo el Mikrotik, tiene un uptime reciente, Oscar informa que en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.\r\n\r\n2022-Sep-29 15:55:00\r\nR-MKTIK-ANSERMA caído, se informa a Oscar para revisar primer nivel ','2022-09-29 22:40:05','Ya se observa operativo el Mikrotik, tiene un uptime reciente, Oscar informa que en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.',''),(42790,65,135,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 \r\n',5,25,'2022-09-29 00:00:00','15:25:00','2022-09-30','02:50:00',5,3,1,45,'2022-Sep-30 06:31:19\r\nPor el presente medio informo que el servicio de LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. - PEREIRA se vió afectado por posible manipulación de la fibra troncal en calle por parte de terceros. De parte de nuestro personal técnico se hizo inspección de la fibra posterior a la falla sin lograr encontrar posibles daños.\r\n\r\nSe observa tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-29 21:55:47\r\nLumen Indica que mejore el clima para seguir en labores\r\n\r\n2022-Sep-29 19:35:35\r\nSe establece comunicación con Lumen para solicitar avances e indican que hay un corte de 2910m, se encontraban validando pero les les toco suspender por fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\n2022-Sep-29 17:45:46\r\nSe llama a Lumen a solicitar avances los cuales indican que el servicio se encuentra afectado por una falla masiva debido a apertura del anillo DWDM hacia el nodo de Diario del Otun en Pereira, falla para la cual se esta enviando personal técnico para la revisión de la fibra y se espera que llegue el personal al nodo en 1 hora o 1 hora y media.\r\n\r\n2022-Sep-29 16:24:39\r\n Oswaldo indica que se realizan revisión de la parte física desde el Nodo de Legón y todo se observa operativo se tiene potencia y parámetros OK, pero no se observa link hacia Lumen se les envía todas estas evidencias a Lumen a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Sep-29 16:19:01\r\nLumen genera el numero de ticket 25036957 e indica que ya proceden a verificar el caso se encuentra escalado.\r\n\r\n\r\n\r\nBuenas tardes se observa caída la salida internacional 1 de Lumen Dosquebradas no se observa link hora de caída 15:25 ya se procede a llamar a Lumen el trafico se encuentra por el enlace 0/1/3.\r\n\r\n ','2022-09-30 11:33:03','Lumen Indica que mejore el clima para seguir en labores',''),(42791,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-SUPIA',5,19,'2022-09-29 00:00:00','15:48:00','2022-09-29','16:00:00',81,3,1,45,'2022-Sep-29 16:00:00\r\nAlarma de nuevo operativa, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\n2022-Sep-29 15:55:00\r\nSe observa alarma de supia caida, se informa a Oscar. ','2022-09-29 22:38:34','2022-Sep-29 15:55:00\r\nSe observa alarma de supia caida, se informa a Oscar.',''),(42792,53,37,1,'Tumaco',5,43,'2022-09-29 00:00:00','18:35:00','2022-09-30','12:15:00',10,2,1,68,'2022-09-23 12:15:00\r\n\r\nSe observa que el trafico se restablece a su totalidad y a la normalidad, porblemas de energia en toda la sede de tumaco nariño, se mantuvo en monitore el servicio y no se observaron anomalias, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-30 08:26:25\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño operativa, pero aun hay multiples pones caidos y cuentas sin loguear, se esta consultando con gabo si ya regreso la energia a la zona o si esta por planta la cabecera, aun no se tiene respuesta.\r\n\r\n2022-Sep-30 06:46:19\r\nGabo informa que no hay energía en Tumaco desde anoche.\r\n\r\n2022-Sep-30 06:38:50\r\nDesde las 00:22:10 se encuentra la cabecera de Tumaco caída, se informa a Gabo para descartes de primer nivel, de igual manera se establece comunicación con Azteca y generan número de caso: 01035391 e informan que ya proceden a validar.\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico para Tumaco. Se valida desde el mikrotik y hay multiples cuentas deslogueadas y varios pon sin Link; se le informa a Gabo, Jair y a Jorge pero aún no se obtiene respuesta de si es por energía. ','2022-10-03 12:59:48','Se observa la cabecera de tumaco nariño operativa, pero aun hay multiples pones caidos y cuentas sin loguear, se esta consultando con gabo si ya regreso la energia a la zona o si esta por planta la cabecera, aun no se tiene respuesta.',''),(42793,37,48,1,'\r\nSw-Sta-Rosa \r\n',5,34,'2022-09-30 00:00:00','06:50:00','2022-09-30','09:00:00',17,3,1,45,'En el momento el servicio se observa estable y operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe realiza revisión de los sfp tantos en Dosquebradas como en Santa rosa pero no se logra recuperar el link, se realiza una nueva conexión entre el Mktik de santa rosa y el Switch de Santa rosa y se evidencia Link y trafico ya sobre el puerto WAN de ese Mikrotik, y ya estamos revisando la conexión del Mux con jhon a ver por que no sube el link.\r\n\r\n2022-Sep-30 07:35:29\r\nEn el momento enlace desde SwF.OCoreCabeceraDosq3 al Mktik de santa rosa caído, desde el Sw se ve el puerto sin link, el puerto se ve bloqueado, se apaga y se prende, pero no subió, se hizo desconexión del puerto y se conecto y sin respuesta, el SFP se ve con una temperatura de 79°C desde el Mk y 50°C desde el Sw, se esta a la espera que el técnico haga en el mktik de santa rosa los descartes. ','2022-09-30 15:10:43','En el momento enlace desde SwF.OCoreCabeceraDosq3 al Mktik de santa rosa caído, desde el Sw se ve el puerto sin link, el puerto se ve bloqueado, se apaga y se prende, pero no subió, se hizo desconexión del puerto y se conecto y sin respuesta, el SFP se ve con una temperatura de 79°C, se esta a la espera que el técnico haga en el mktik de santa rosa los descartes.',''),(42807,6,38,1,'Belén de Umbría',5,35,'2022-10-03 00:00:00','16:41:00','2022-10-03','20:00:00',2,6,1,20,'2022-Oct-03 20:00:00\r\nServicio operativo desde las 17:15:00\r\nAzteca informa\r\nSe realiza revisón de servicio donde no se observa falla (caída) que haya afectado el servicio, se valida el rputer en sede para el servicio de internet dedicado y no se presenta reinicio del equipo en sede, se valida sobre la interfaz lan donde el ultimo cambio de estado fue el 23/05/2022, se valida la interfaz WAN y se observa un cambio de estado el día de hoy sobre las 13:17 pm, por lo que se procede a validar si nodo presento alguna falla sobre la hora pero servicio esta arriba desde la 01: 48 am del 02/1072022, se valida el backbone donde se observa una pequeña disminución de trafico sobre la hora afectada el cual volvio a normalizar desde las 5:15 pm sin intervención.\r\n\r\n2022-Oct-03 17:02:39\r\nNumero de caso #01037813\r\n\r\nSe evidencia Cabecera Belén de Umbría caida, tanto por el enlace de Trelus como IPA, se informa del caso a Cesar, ya procedo a establecer comunicacion con Azteca. ','2022-10-04 02:03:53','Numero de caso #01037813',''),(42794,37,135,1,'\r\nMktik_Istmina \r\n',5,34,'2022-09-30 00:00:00','08:04:00','2022-09-30','12:48:00',150,3,1,20,'2022-09-30 12:48:00\r\nCierre caso, afectación de fibra por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Sep-30 12:51:23\r\nAvance Azteca\r\nSe encuentra afectación por poda de árboles en el sector, el personal en el momento realiza labores de recuperación de reserva para empalmar la fibra afectada.\r\n\r\nEn el momento ya la Cabecera se encuentra operativa.\r\n\r\n2022-Sep-30 11:40:16\r\nAvance Azteca\r\nPersonal en el momento cuenta sin señal de voz y datos, apenas se retome contacto con ellos estaremos informándolo.\r\n\r\n2022-Sep-30 11:03:34\r\nAvance Azteca\r\nPersonal encuentra evento a 15.1 km del punto de medición y proceden a movilizarse al punto para dar solución.\r\n\r\n2022-Sep-30 09:53:44\r\n Azteca informa \r\nPersonal inició desplazamiento al municipio de unión panamericana, en este momento se encuentran en dicho municipio solicitando permisos para ingresar al nodo\r\n\r\n2022-Sep-30 08:34:50\r\n Azteca genera numero de caso #1035428, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo El Medio San Juan CH, Istmina sus dependientes Medio Baudo, Condoto sus dependientes Rio Iro, Novita. Se presume corte de fibra se tiene potencias de -40. Se escala para su validacion.” Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Sep-30 08:04:00\r\nEn el momento cabecera caida, se le informa a Cesar para descartes, se esta llamando a Azteca para crear ticket ','2022-10-01 19:04:20','Avance Azteca\r\nSe encuentra afectación por poda de árboles en el sector, el personal en el momento realiza labores de recuperación de reserva para empalmar la fibra afectada.\r\n\r\nEn el momento ya la Cabecera se encuentra operativa.',''),(42795,21,36,1,'Falla Sfp Santa Rosa',5,25,'2022-09-30 00:00:00','09:00:00','2022-10-03','09:35:00',17,3,1,45,' 2022-Oct-03 10:14:28\r\nQueda conexión del Sw santa rosa puerto Tg11 al mktik1 santa rosa puerto Sfp1, llega nuevo Sfp y se hace la conexión del Sw santa rosa del puerto Tg4 al Mux con el puerto C28; ya con este puerto quedo del MUX un LACP de cuatro puerto, con balanceo estable, se da cierre al caso.\r\n\r\n2022-Sep-30 10:02:38\r\n Oswaldo informa que el sfp se desconecta y se envía para Dosquebradas a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe realiza revisi�n f�sica del del sfp de santa rosa donde se evidencia que no sube la fibra por un problema de voltaje, se saca el spf y la fibra y se conectan nuevamente pero no suben se toma evidencias sobre el puerto.tambi�n se observa que desde dosquebradas se tiene potencia pero desde santa rosa No. ','2022-10-03 15:36:39','Queda conexión del Sw santa rosa puerto Tg11 al mktik1 santa rosa puerto Sfp1, llega nuevo Sfp y se hace la conexión del Sw santa rosa del puerto Tg4 al Mux con el puerto C28; ya con este puerto quedo del MUX un LACP de cuatro puerto, con balanceo estable, se da cierre al caso.',''),(42796,3,64,1,'Mantenimiento MC',5,41,'2022-10-07 00:00:00','01:00:00','2022-10-07','08:20:00',8,5,1,64,'Mc informa:\r\n\r\nSe informa que se da por finalizada la ventana de mantenimiento de manera exitosa.\r\n\r\nTráficos estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-07 06:46:02\r\nSe llama a MC por la Ventana de mantenimiento, informan que no han mandado avances, que debemos comunicarnos después de las 7 que ya esta en labores el área de colmena para que nos envíen los avances, informan que la ventana si se realizó.\r\n\r\n2022-Sep-30 11:28:46\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nARMENIA\r\nAvenida Bolívar No. 1-223 Centro Comercial - Balea.\r\nCANAL DE DATOS 32768 Kbps.\r\n\r\nCIRCASIA\r\nCIRCASIA CALL 5# 16 ESQ\r\nCANAL DE DATOS 30720 Kbps.\r\n\r\nCIRCASIA\r\nCll 6 # 15-26 Oficina.\r\nCANAL DE DATOS 102400 Kbps.\r\n\r\nventana de mantenimiento programado para el día 07 Octubre del 2022 desde la 01:00 am hasta las 02:30 am, con un tiempo estimado de afectación de 01 hora en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar instalación de Matriz para redundancia NPT 1050. ','2022-10-07 13:28:58','Se llama a MC por la Ventana de mantenimiento, informan que no han mandado avances, que debemos comunicarnos después de las 7 que ya esta en labores el área de colmena para que nos envíen los avances, informan que la ventana si se realizó.',''),(42797,32,83,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,25,'2022-09-30 00:00:00','14:10:00','2022-09-30','17:47:00',17,3,1,45,'Ya se encuentran operativos nuevamente los master, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Sep-30 15:17:00\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nM-CR13-CLL16ESQ \r\nVilla-Botero-Cll28C \r\nMz D casa 71 Villa Botero\r\nM-LA-QUIEBRA \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-10-01 02:30:01','Se encuentran por fuera los master de\r\nM-CR13-CLL16ESQ \r\nVilla-Botero-Cll28C \r\nMz D casa 71 Villa Botero\r\nM-LA-QUIEBRA \r\nse le informa a Oswaldo.',''),(42798,46,37,1,'Alarma-Energia-Aguacatal \r\n',5,40,'2022-10-01 00:00:00','11:26:00','2022-10-01','13:40:00',19,2,1,33,'2022-Sep-29 13:40:00\r\n\r\nAlarma nuevamente Operativa, Trafico reestableciendose\r\nFony indica que ya regreso la energia, Las cuentas logueando, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-29 11:26:00\r\n\r\nAlarma de Energia por Fuera, El Respaldo es de 3H, Se le notifica a Fony e indica que no hay energía en la zona ','2022-10-01 19:12:23','2022-Sep-29 11:26:00\r\n\r\nAlarma de Energia por Fuera, El Respaldo es de 3H, Se le notifica a Fony e indica que no hay energía en la zona',''),(42799,1,71,1,'RG_SEG_CALARCA \r\nCAL_GWVOIP ',5,39,'2022-09-23 00:00:00','10:20:00','2022-10-03','10:43:00',13,5,1,64,'Se recibe correo por parte de cristancho, se procede a dar cierre de caso y bajar equipos de monitoreo\r\n\r\n2022-Oct-03 06:44:43\r\nSe recuerda sobre correo de desmonte de los equipos, se sigue a la espera del correo para el desmonte de los equipos en el monitoreo. \r\n\r\nSe encuentra los equipos caído, Antonio indica que han sido desmontando por no usuarios, solicitamos a cristancho correo de desmonte para darle de baja al monitoreo ','2022-10-03 15:45:32','Se recuerda sobre correo de desmonte de los equipos, se sigue a la espera del correo para el desmonte de los equipos en el monitoreo. ',''),(42800,4,135,1,'Tumaco-Unión Nariño',5,43,'2022-10-01 00:00:00','16:02:00','2022-10-01','17:30:00',10,2,1,68,' 2022-Oct-02 12:00:13\r\n Azteca da correo de cierre e informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Ajuste de métricas. Se presenta caída de lambdas entre Bogotá y Pasto, personal de aseguramiento nivel realiza ajuste de métricas recuperando normalidad en los servicios; hora de restablecimiento 01/10/2022 06:00 PM, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Oct-01 19:05:29\r\nSe establece comunicación con Azteca, de nivel 1 indican que no cuentan con novedades del área encargada y las solicitan por interno, de nivel 2 informan que ya iban a validar y enviar evidencias por correo, cabe resaltar que desde las 5:30 pm se observa estable y sin pérdidas el servicio.\r\n\r\n2022-Oct-01 16:26:00\r\nEn el momento se esta presentando intermitencia para Tumaco y la Unión la Nariño. Se establece comunicación con Azteca nos brindan número de caso 1036674 e indican que ellos están observando la pérdida en los tráficos de ellos del 16% y que ya proceden a escalar el caso con segundo nivel. ','2022-10-02 17:05:48',' Azteca da correo de cierre e informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Ajuste de métricas. Se presenta caída de lambdas entre Bogotá y Pasto, personal de aseguramiento nivel realiza ajuste de métricas recuperando normalidad en los servicios; hora de restablecimiento 01/10/2022 06:00 PM, se procede a dar cierre del caso',''),(42801,37,20,1,'MKTIK-LOS-CHORROS \r\n',5,34,'2022-10-02 00:00:00','04:07:00','2022-10-02','11:45:00',19,2,1,33,' 2022-Oct-02 12:22:21\r\n MC Informa personal de planta externa que proceden a correr reserva implementan una caja de empalme y se restablecen los servicios, se hace verificación y sube el mktik y trafico, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-02 10:48:31\r\n MC informa, personal de planta externa que proceden a tomar medias y observan evento a 757 Metros, Se desplazan hacia el lugar de la falla y observan corte ocasionado por vandalismo, para la solución, se procederá a validar si se cuenta con reserva, en caso contrario se procederá a implementar el tramo de fibra. \r\n\r\n2022-Oct-02 07:13:32\r\n También se encuentra RG-NAPOLES caído, se envió correo a MC para la validación de los 2 servicios, brindan numero de caso, #3559637,a la espera de información. \r\n\r\nEn el momento mktik caido, desde el Sw de colon se observa puerto sin link, se le informa a fony para las validaciones ','2022-10-02 17:32:02',' MC Informa personal de planta externa que proceden a correr reserva implementan una caja de empalme y se restablecen los servicios, se hace verificación y sube el mktik y trafico, se procede a dar cierre del caso.',''),(42802,32,37,1,'Múltiples master la Virginia',5,34,'2022-10-02 00:00:00','06:21:00','2022-10-02','14:47:00',62,3,1,6,'2022-10-02 14:47:00\r\n\r\nSe observa que todos los masters de la virginia estan operativos, el personal informa que regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-02 11:05:15\r\n Ariel informa que el sector se encuentra sin servicio eléctrico \r\n\r\nEn el momento multiples master caidos, se le informa a Ariel ','2022-10-02 20:33:53',' Ariel informa que el sector se encuentra sin servicio eléctrico ',''),(42803,6,20,1,'Yumbo',5,4,'2022-10-02 00:00:00','15:05:00','2022-10-02','22:55:00',40,2,1,33,' 2022-Oct-03 06:34:37\r\n En el momento Yumbo ya se encuentra operativo, el trafico ya estable y potencia bien, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-03 06:29:00\r\n Mc informa, siendo las 00:10 el personal ya culmino labores de empalmaría por lo que solicitamos validar operatividad del tramo.\r\n\r\n2022-Oct-03 06:28:15\r\n MC informa, siendo las 22:53 el personal inicia con labores de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-03 06:27:42\r\n MC informa, personal continua con el tendido de fibra deben cruzar una avenida con esta.\r\n\r\n2022-Oct-02 21:55:30\r\nIndican que el personal aun esta realizando el tendido de fibra.\r\n\r\n2022-Oct-02 21:25:48\r\nMC brinda avance, indican que el personal esta realizando tendido de 220 mtrs de fibra y posterior a esto deben armar 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-02 20:45:19\r\nMC brinda avance en el cual indican que el personal se encuentra buscando reservas de fibra en los postes pero que hasta el momento no han encontrado, ya estan mirando el ultimo poste de no haber fibra de reserva tendran que hacer tendido de fibra e instalar 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-02 19:49:36\r\nMC brinda avance indicando que la falla es por vandalismo, ya el personal esta en labores para solucionar la falla.\r\n\r\n2022-Oct-02 19:06:25\r\nSe llama a nivel 1 a pedir avances e indican que el personal ya sen encuentra en el sitio de la afectacion.\r\n\r\n2022-Oct-02 18:22:53\r\nse logra establecer llamada con MC e indiquen que el personal aun continua en dezplazamiento, tambien informan que fony tomo medidas desde colon y que detecto apertura a 14.832mtrs y le dio esa medida al Jr de zona de MC, apenas tengan nuevos avances nos informarian via mail\r\n\r\n2022-Oct-02 17:08:14\r\nSe llama a MC a solictar avances los cuales indican que el personal en el momento esta en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Oct-02 17:08:06\r\nMC genera numero de caso #3559658\r\n\r\n2022-Oct-02 15:16:29\r\nSe procede a reportar con MC ya que fony indica que hay energia, \r\n\r\nPunto A Colón \r\nPunto B Yumbo\r\n\r\nYa se mando el correo a MC solictando la revision de la fibra.\r\n\r\n2022-10-02 15:05:00\r\n\r\nen el momento mk de yumbo caido, desde el sw publicas colon se observan los puertos sin link, ya fony esta enterado del caso y dijo que iba a validar, hora de caidaq 3:05 pm. ','2022-10-03 11:39:52',' En el momento Yumbo ya se encuentra operativo, el trafico ya estable y potencia bien, se procede a dar cierre del caso.',''),(42804,30,37,1,'Multiples pones Olts Corocito',5,4,'2022-10-02 00:00:00','15:45:00','2022-10-02','16:30:00',1,3,1,6,'2022-10-02 16:30:00\r\n\r\nSe observa en el momento todos los pones operativos y el trafico normalizandose, problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-10-02 15:45:00\r\n\r\nse observa disminucion para corocito, realizando validaciones se observa que hay multiples pones caidos de las olts, de la olt 2 estan caidos los pones, 3,4,5,10,11 y 12, de la olt 3 estan caidos los pones 7,8,9 y 12 y de la olt 4 estan los pones 1 y 4, hora de caida 3:45 PM ya ariel fue informado del caso. ','2022-10-02 21:39:04','2022-10-02 15:45:00\r\n\r\nse observa disminucion para corocito, realizando validaciones se observa que hay multiples pones caidos de las olts, de la olt 2 estan caidos los pones, 3,4,5,10,11 y 12, de la olt 3 estan caidos los pones 7,8,9 y 12 y de la olt 4 estan los pones 1 y 4, hora de caida 3:45 PM ya ariel fue informado del caso.',''),(42805,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-10-02 00:00:00','23:12:00','2022-10-03','07:45:00',10,2,1,68,'2022-Oct-03 20:25:00\r\n\r\nSe llama A Azteca contesta La Agente Francy la cual indica que desde las 7 13 Am Se recupera gestión y trafico del nodo Llorente y su dependiente , Que esta por Energía Publica, indica que el Caso ya se encuentra Cerrado, El servicio no ha presentado Fallas se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-03 07:33:46\r\nCabecera de Tumaco Nuevamente Up, el Trafico ya se esta normalizando, azteca indica que el personal llega al nodo encontrando equipos apagados por falla en energía comercial, proceden a encender Planta eléctrica del nodo de manera manual. \r\n\r\nSe observa cabecera de Tumaco caída, Jorge Zaldumbide indica que si hay energía, se reporta a Azteca dando numero de caso 1037052. indican que presentan falla masiva y que el personal ya esta en desplazamiento al nodo afectado, sin tiempo estimado de llegada. ','2022-10-04 01:44:36','Cabecera de Tumaco Nuevamente Up, el Trafico ya se esta normalizando, azteca indica que el personal llega al nodo encontrando equipos apagados por falla en energía comercial, proceden a encender Planta eléctrica del nodo de manera manual. ',''),(42806,4,135,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,35,'2022-10-03 00:00:00','11:05:00','2022-10-03','15:13:00',138,13,1,20,'2022-Oct-03 15:13:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que el área de aseguramiento realiza ajustes, por favor validar los servicios, a la espera de causa y solución. Disculpe las molestias y estaremos informando.\r\n\r\nSe aclara que los servicios ya se encuentra estables sin intermitencia, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia en todas las sedes de azteca, solo Tumaco hasta el momento no se ve afectada, de resto todas las demás cabeceras presentan perdidas, el porcentaje de perdida es variable pero esta entre 10% para unas zonas y otras con el 30%, hora de detección 11:05AM, ya se esta en llamada con azteca reportando la falla\r\nSe informa de tal afectación a los jefes de zona. ','2022-10-04 02:44:12','Se esta presentando intermitencia en todas las sedes de azteca, solo Tumaco hasta el momento no se ve afectada, de resto todas las demás cabeceras presentan perdidas, el porcentaje de perdida es variable pero esta entre 10% para unas zonas y otras con el 30%, hora de detección 11:05AM, ya se esta en llamada con azteca reportando la falla\r\nSe informa de tal afectación a los jefes de zona.',''),(42808,37,68,1,'R-MKTIK-PALMIRA',5,41,'2022-10-04 00:00:00','08:15:00','2022-10-04','14:24:00',34,2,1,33,'2022-Oct-04 14:24:00\r\n\r\nNuevamente Operativo Mktik-Palmira-MS1, Fony indica que hicieron cambio de fuente , porque la que tenia se Daño. Ya se esta devolviendo el Cambio.\r\n\r\nEl trafico ya se encuentra estable, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Oct-04 14:14:14\r\nCon Respecto al Caso del Mktik-Palmira-MS1\r\n\r\nFony indica que ya esta en Palmira y ya esta revisando la fuente de poder del Mktik, que presenta la falla, Se paso todo al Mktik-Palmira-MS2 mientras revisan\r\n\r\n2022-Oct-04 13:21:55\r\nCon respecto al Caso de Palmira\r\n\r\nSe pasan los OLTs al Mktik-Palmira-MS2 Ya el servicio se esta restableciendo nuevamente , mientras revisan el Mktik-Palmira-ms1 , Fony indica que ya va en camino a revisar que fue lo que le paso a la fuente de poder, A la espera de mas informacion.\r\n\r\nSe valida con Giovanny Técnico de Palmira indicando que llega al HUB y observo todos los puertos encendidos como que estaba Bloqueado, Lo reinicia y ya no Enciende.\r\n\r\nAl parecer es la fuente de Poder Ya Están Revisando. ','2022-10-04 20:37:30','Con Respecto al Caso del Mktik-Palmira-MS1\r\n\r\nFony indica que ya esta en Palmira y ya esta revisando la fuente de poder del Mktik, que presenta la falla, Se paso todo al Mktik-Palmira-MS2 mientras revisan',''),(42809,53,37,1,'Union Nariño',5,4,'2022-10-04 00:00:00','15:20:00','2022-10-04','17:45:00',129,2,1,33,'2022-10-04 17:45:00\r\nSe observa puertos pon en su totalidad, arriba, trafico reestablecido, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:10:23\r\nSe observa que empieza a subir el trafico pero aun hay unos pones sin link, se tiene en monitoreo.\r\n\r\n2022-Oct-04 15:42:01\r\nEl personal informa que no hay energia en la zona.\r\n\r\n2022-10-04 15:20:00\r\n\r\nse observa caida de trafico para la union nariño, no se observa ninguna cuenta logueada y desde la olt los puertos pon estan sin link, ya se escribio al personal para validar si hay falla de energia, hora de caida 3:20 PM. ','2022-10-04 22:57:00','Se observa que empieza a subir el trafico pero aun hay unos pones sin link, se tiene en monitoreo.',''),(42810,30,37,1,'OLT-CalotoFTTH',5,4,'2022-10-04 00:00:00','15:58:00','2022-10-04','16:44:00',156,2,1,33,'2022-10-04 16:44:00\r\nFony informa que se presentaba falla eléctrica en Caloto.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:09:37\r\nOlt Operativo, a la espera de que fony confirme cual fue la falla.\r\n\r\n2022-Oct-04 16:10:13\r\nFony informa que ya esta verificando.\r\n\r\n2022-10-04 15:58:00\r\n\r\n\r\nSe observa la olt de caloto caida, desde el mk el puerto esta sin link, se informa del caso a fony, a la espera de amyor informacion. ','2022-10-04 23:55:53','Olt Operativo, a la espera de que fony confirme cual fue la falla.',''),(42811,6,48,1,'Intermitencia Lumen Pereira',5,25,'2022-10-04 00:00:00','15:10:00','2022-10-04','17:10:00',1,3,1,45,' Se observa que desde el dia 10/04/2022 sobre la 17:05 no se volvió a presentar intermitencia en el servicio se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-04 20:27:22\r\nSe ha revisado la RED DWDM de Cirion sin evidenciar fallas, segun lo observado se trata de intermitencias por desconexion, dicho esto, se acota la falla presuntamente a la FO del cliente Cable 12 Hilos del cual no tenemos gestion.\r\n\r\nDesde nuetro equipo en casa de cliente la potencia sobre dicha fibra luce optima.\r\n\r\nSugerimos verificar red y FO de cliente, esto dado a que no se evidencian fallas en la red Cirion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para verificar.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:52:32\r\nEn el momento para Pereira Lumen a estado estable no se a vuelto a presentar reinicio de la sesión Bgp trafico OK,se llama a Lumen el cual indican que en un momento se comunicaran con nosotros para brindarnos avances.\r\n\r\nBuenas tardes se a observado múltiples reinicio de la sesión BGP Lumen Pereira, el trafico se cae por el enlace 2 y se observa que sube por el enlace 1 sin ninguna afectación ya se esta realizando el respectivo reporte a Lumen el cual el agente Camilo genera el numero de ticket 25082664 e indican ya proceden a escalar el caso ,En el momento el servicio se encuentra estable por los 2 enlaces.\r\n\r\n\r\n ','2022-10-05 13:45:40','Se ha revisado la RED DWDM de Cirion sin evidenciar fallas, segun lo observado se trata de intermitencias por desconexion, dicho esto, se acota la falla presuntamente a la FO del cliente Cable 12 Hilos del cual no tenemos gestion.\r\n\r\nDesde nuetro equipo en casa de cliente la potencia sobre dicha fibra luce optima.\r\n\r\nSugerimos verificar red y FO de cliente, esto dado a que no se evidencian fallas en la red Cirion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para verificar.',''),(42812,6,135,1,'IPI-LUMEN',5,4,'2022-10-04 00:00:00','16:40:00','2022-10-04','17:15:00',48,2,1,68,'2022-10-05 17:15:00 \r\n\r\nSe a observado el servicio estable y sin anomalias por el momento, lumen informa que el incidente se debio a corte de fibra en una red de proveedorews locales en pasto, se da solucion a la afectaion y se restablecen los servicios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-04 19:43:20\r\nLumen informa\r\nComo actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado revision y se evidenciaron intermitencias sobre protocolo ISIS a nivel de Backbone que afecto enlace; nos encontramos validando causa de las mismas con nuestro equipo NOC; de igual manera de momento evidenciamos enlace estable.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:05:31\r\nLumen da numero de caso #25082783, estaran enviando avances via mail, cabecera ene l momento operativa, hora de subida 17:01:00.\r\n\r\n2022-10-04 16:40:00\r\n\r\ncabecera ipiales caida por enlace lumen, se logra ingresar al Router pricipal por ITX y la interface de lumen se ve arriba y el GW responde pero desde internet no tenemos ping a las publicas de lumen, ya se procede a llamar, hora de caida 4:39 PM\r\ncabe indicar que el trafico cdn se ve bien esta en 3.1GB, ya se esta llamando a lumen. ','2022-10-05 16:25:36','Lumen informa\r\nComo actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado revision y se evidenciaron intermitencias sobre protocolo ISIS a nivel de Backbone que afecto enlace; nos encontramos validando causa de las mismas con nuestro equipo NOC; de igual manera de momento evidenciamos enlace estable.',''),(42813,52,37,1,'OLT_GPON-GENESIS',5,19,'2022-10-04 00:00:00','16:00:00','2022-10-04','19:00:00',8,5,1,64,'2022-10-04 19:00:00\r\nSe observan puertos operativos nuevamente, el trafico subiendo en cada una de las vlans correspondiente, se procede a dar cierre.\r\n\r\n2022-Oct-04 18:04:14\r\nAntonio informa que se presenta afectación eléctrica en el sector, fuerte aguacero.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:00:00\r\nSe informa a Antonio y Andres del caso, se observan los puertos pon del 1 al 8 sin link. ','2022-10-05 00:07:46','Antonio informa que se presenta afectación eléctrica en el sector, fuerte aguacero.',''),(42814,4,135,1,'Pasto Lumen',5,4,'2022-10-04 00:00:00','16:40:00','2022-10-04','17:15:00',41,2,1,68,'2022-10-04 17:15:00\r\n\r\nSe ha observado el servicio estable y sin anomalías por el momento, lumen informa que el incidente se debió a corte de fibra en una red de proveedores locales en pasto, se da solución a la afectación y se restablecen los servicios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-04 21:50:54\r\nComo actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado revision y se evidenciaron intermitencias sobre protocolo ISIS a nivel de Backbone que afecto enlace; nos encontramos validando causa de las mismas con nuestro equipo NOC; de igual manera de momento evidenciamos enlace estable.\r\n\r\n2022-10-04 16:40:00\r\n\r\nSe presenta intermitencia en la sede de pasto nariño, se llama a lumen y generan el numero de caso#25082818, estaran enviando avances via mail. ','2022-10-05 16:28:16','Como actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado revision y se evidenciaron intermitencias sobre protocolo ISIS a nivel de Backbone que afecto enlace; nos encontramos validando causa de las mismas con nuestro equipo NOC; de igual manera de momento evidenciamos enlace estable.',''),(42815,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-10-04 00:00:00','16:22:00','2022-10-04','17:43:00',127,2,1,33,'2022-10-04 17:43:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en Puerto Tejada, alarma operativa, trafico restablecido. \r\n\r\n2022-10-04 16:22:00\r\nSe observa la alarma de energía caida, fony ya esta informado del caso. ','2022-10-04 23:01:48','2022-10-04 16:22:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia caida, fony ya esta informado del caso.',''),(42819,6,38,1,'Múltiples sedes Azteca',5,41,'2022-10-05 00:00:00','07:55:00','2022-10-05','08:08:00',138,13,1,45,'2022-Oct-05 14:40:00\r\nAzteca informa sobre la falla\r\nFalla reportada: Apertura de backbone primario Bogotá CIT - Equinix. Causa raíz de la falla: Bloqueo puerto de línea. Acciones de solución: Se recupera tráfico de CITI y Equinix sin intervención de Core y operación y mantenimiento luego de que enlace validara conmutación automática. Operativo desde las 08:00 AM del 05/10/2022.\r\n\r\n2022-Oct-05 08:18:11\r\nya se restablecieron los servicios, azteca informa que se alcanzo a ver la afectación por parte de ellos y que ya nos envían correo con información.\r\nSe observa caída en todas las sedes de azteca, ya se esta tomando evidencia y se esta llamando a Azteca, no tenemos respuesta a ninguna Ip por azteca.\r\n\r\nMKTIK-SANTUARIO \r\nMIKROTIK-BELEN_UMBRIA.\r\nMIKROTIK-PUEBLO_RICO \r\nR-MK-PRI-RIOSUCIO \r\nMIKROTIK-QUIBDO \r\nMIKROTIK-APIA \r\nR-ISTMINA-CHOCO \r\nR-MKTIK-MIRANDA \r\nMIKROTIK-QUINCHIA\r\nMIKROTIK-SALENTO-TRELUS \r\n ','2022-10-05 19:45:25','2022-Oct-05 08:23:42\r\nsobre Tumaco, Jorge indica que se quemo la fibra cerca a la oficina de Tumaco.',''),(42816,46,37,1,'Alarma-Energia-Aguacatal \r\n',5,40,'2022-10-04 00:00:00','16:59:00','2022-10-04','19:27:00',19,2,1,33,'2022-10-04 19:27:00\r\nAlarma energía operativa, se observan cuentas registradas subiendo.\r\n\r\n2022-Oct-04 16:59:00\r\nAlarma-Energía-Aguacatal Caída , Sin link desde El OLT , Se observan Múltiples cuentas deslogueadas, Fony indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\nRespaldo de 3H, \r\nHora de Caída 4:58 pm ','2022-10-05 00:30:09','2022-Oct-04 16:59:00\r\n\r\nAlarma-Energía-Aguacatal Caída , Sin link desde El OLT , Se observan Múltiples cuentas deslogueadas, Fony indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\nRespaldo de 3H, \r\nHora de Caída 4:58 pm',''),(42817,32,3,1,'M-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS \r\n',5,40,'2022-10-04 00:00:00','16:11:00','2022-10-05','11:25:00',19,2,1,33,'2022-Oct-05 11:25:00\r\n\r\nMaster nuevamente Operativo, Fony indica que el problema era con la Fuente del Master, la Cambiaron y ya se tiene respuesta, Se procede a Cerrar el Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-05 07:55:20\r\nSe recuerda sobre el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-04 16:11:00\r\n\r\nMaster de Ciudad del Campo por fuera, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar.\r\n ','2022-10-05 16:55:33','Se recuerda sobre el caso.\r\n',''),(42818,4,135,1,'Mktik_Miranda',5,19,'2022-10-04 00:00:00','16:40:00','2022-10-06','09:30:00',157,2,1,33,'2022-10-06 09:30:00\r\n\r\nSe a observado el servicio sin anomalias, azteca no a podido dar avance o diagnostico sobre la falla, se procede a cerrar el caso con autorizacion del Cordinador Internet.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-06 08:02:59\r\nSe establece comunicación con azteca para solicitar avance sobre el caso, en agente cristian indica que no se tiene nuevos avances y que va a solicitar nuevos avances a torre de control. \r\n\r\n2022-Oct-05 16:20:32\r\nSe llama a azteca a solicitar la causa de la falla o si se tiene algun avance, pero indican que aun no les dicen nada de nivel 2 sobre la posible falla que se presento.\r\n\r\n2022-Oct-05 11:43:30\r\nEl servicio aun continua estable, se llama a azteca para que indiquen el cierre del caso o el diagnostico que se dio, pero indican que aun no se tiene respuesta por parte de nivel 2, quedaron de pedir avances y enviarnos el diagnostico via mail.\r\n\r\n2022-Oct-04 21:48:01\r\nEl servicio en el momento se encuentra sin perdidas, Azteca no tiene aun informacion sobre la falla, se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:54:54\r\nAzteca da número de caso 01038963, indican que observan que el nodo de donde depende el servicio presenta perdida de paquetes ya procede a escalar el caso para la revisión.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:40:00\r\nSe observa pérdida al gw en Miranda del 8%, ya se procede a reportar a Fony y a llamar a Azteca\r\n ','2022-10-06 14:38:46','Se establece comunicación con azteca para solicitar avance sobre el caso, en agente cristian indica que no se tiene nuevos avances y que va a solicitar nuevos avances a torre de control. ',''),(42821,30,37,1,'OLT-CalotoFTTH',5,4,'2022-10-05 00:00:00','09:18:00','2022-10-05','12:05:00',156,2,1,33,'2022-10-05 12:05:00\r\n\r\nSe observa el equipo moperativo, problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-05 11:29:05\r\nFony informa que hay afectacion de energia en la zona, estan consiguiendo una planta para subir el equipo.\r\n\r\n2022-10-05 09:18:00\r\n\r\nSe observa el olt de caloto caido, esta sin link desde el mk, se informa a fony del caso. ','2022-10-05 21:01:35','Fony informa que hay afectacion de energia en la zona, estan consiguiendo una planta para subir el equipo.',''),(42820,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-10-05 00:00:00','07:55:00','2022-10-06','16:50:00',10,2,1,68,'2022-10-06 16:50:00\r\n\r\nDespues de llamar varias veces a azteca indican que no se puede revisar la fibra puesto que no hay falla, si el personal de azteca se desplaza cobrarian la revision, se les indica que entonces no hagan la revision y queda la solucion dada por parte del personal de legon, donde fusionaron la fibra de nosotros como la de ellos, se procede a cerrar el caso con autorizacion del Coordinador internet.\r\n\r\n2022-Oct-06 08:02:40\r\nSe establece comunicación con azteca para solicitar avance sobre el caso, en agente cristian indica que no se tiene nuevos avances y que va a solicitar nuevos avances a torre de control.\r\n\r\n2022-Oct-05 16:30:51\r\nSe establece llamada con azteca y se solicita avances de como va el caso, e indican que ya el service manager y el lider de soporte esta a cargo y validar el proceso a realizar.\r\n\r\n2022-Oct-05 12:49:22\r\nSe llama a nivel 1 de azteca para solictarles que porfavor validen o adecuen la fibra de ellos, en el momento el servicio esta operativo ya que el personal de legon, fusiono la fibra de nosotros y tambien la de azteca para no afectar el servicio, indican que debemos comunicarnos con el service manager para esa solicitud, se llama a edgar ayala y se esta veriricando si se maneja por medio de soporte o si se hace por medio de una certificacion de fibra.\r\n\r\n2022-Oct-05 11:30:07\r\nCabecera operativa, pro con trafico degradado, se valida el caso y se observan multiples pones de las olt s de tumaco caidos, se esta consultando con gabo a que se debeb la falla, sin embargo se sospecha de la fibra quemada y que aun estan trabajando en ella.\r\n\r\n2022-Oct-05 08:41:28\r\n2022-Oct-05 08:23:42\r\nJorge indica que se quemo la fibra cerca a la oficina de Tumaco.\r\n\r\nSE observa caída la cabecera de Tumaco, ya se le esta reportando a Gabo para los descartes.\r\n ','2022-10-06 21:58:03','Se establece comunicación con azteca para solicitar avance sobre el caso, en agente cristian indica que no se tiene nuevos avances y que va a solicitar nuevos avances a torre de control.',''),(42827,30,37,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA',5,40,'2022-10-05 00:00:00','15:53:00','2022-10-06','08:57:00',19,2,1,33,'2022-Oct-06 12:21:00\r\n\r\nFony informa que el Hub de Morichal Ya esta por Energía Publica, El Trafico se encuentra estable, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Oct-06 09:02:17\r\nse observan equipos Operativos, personal de planta externa, instala planta eléctrica mientras se normaliza el servicio de energía publica ya que esta intermitente.\r\n\r\n2022-Oct-06 07:01:58\r\nSe le recuerda el caso a Fony, el cual indica que aun se están presentando problemas de energía en la zona. \r\n\r\n2022-Oct-05 21:53:25\r\nJunior Aguilar informa que un fuerte aguacero afecto varias redes eléctricas, emcali esta en labores de solución.\r\n\r\n2022-Oct-05 15:53:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera OLT-MORICHAL-CORDOBA En Cali\r\nSin link desde el Mktik-Diamante\r\nFony notificado indica que es Por problemas de energía\r\n ','2022-10-06 17:42:23','se observan equipos Operativos, personal de planta externa, instala planta eléctrica mientras se normaliza el servicio de energía publica ya que esta intermitente.',''),(42822,37,50,1,'Caida trafico MC San Pedro',5,34,'2022-10-05 00:00:00','13:20:00','2022-10-05','14:30:00',32,5,1,64,'2022-10-05 14:30:00\r\nEn el momento se observa trafico reestablecido, se le pregunta Andrés si sabia la causa, indica que por parte del desarrollista no hubo respuesta.\r\n\r\nEn el momento se observa caída del trafico san pedro por MC, se tiene respuesta a la publica del mktik y al GW, se llama a MC informan que no presentan inconvenientes, se reporta a Andrés para que hagan validaciones directo en San Pedro ','2022-10-05 19:51:20','En el momento se observa caída del trafico san pedro por MC, se tiene respuesta a la publica del mktik y al GW, se llama a MC informan que no presentan inconvenientes, se reporta a Andrés para que hagan validaciones directo en San Pedro',''),(42823,18,37,1,'Mikrotik Chancos',5,35,'2022-10-05 00:00:00','14:05:00','2022-10-05','14:35:00',32,5,1,64,'2022-10-05 14:35:00\r\nEnlaces operativos, Jhon Jairo Santa confirma problemas eléctricos en Chancos\r\n\r\nSe evidencia caído el Mikrotik Chancos, desde el Sw Óptico Tuluá se observa puerto sin link, se informa del caso Andrés. ','2022-10-05 19:40:25','Se evidencia caído el Sw los Santos, desde el Sw Chanchos se observa puerto sin link, se informa del caso Andrés.',''),(42825,4,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,4,'2022-10-05 00:00:00','15:30:00','2022-10-05','22:36:00',37,2,1,33,' 2022-Oct-06 09:11:22\r\n MC informa, que se presentó RFO por corto circuito, para la solución se recuperó reserva de Fo y se instaló una caja de empalme. en el momento no se presentan perdidas, se da cierre al caso\r\n\r\n2022-Oct-05 20:35:19\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se observa nuevamente degradación de los enlaces en la zona de Santander de Quilichao. Personal de Nivel 3 procede a validar donde se identifica saturación de la troncal Backup, debido a que se presentan varias afectaciones en las troncales\r\n\r\n2022-Oct-05 16:21:28\r\nFalla masiva por parte de MC que afecta santander, numero de caso #59069, en el momento ya no se ven perdidas para santander de quilichao, indican que se paso a respaldo el servcio para que no se viera afectado.\r\n\r\n2022-10-05 15:30:00\r\n\r\nse observa que en el momento santander de quilichao esta presentando perdidas, a los dns de google, destinos nacionales e internacionales, pero el GW no tiene perdida, ya se esta en llamada con MC,la perdida es del 14 y 22%, ya se paso el trafico por Ufinet. ','2022-10-06 14:12:48',' MC informa, que se presentó RFO por corto circuito, para la solución se recuperó reserva de Fo y se instaló una caja de empalme. en el momento no se presentan perdidas, se da cierre al caso',''),(42826,65,20,1,'Nodo-L3-Cali-Bgp \r\n',5,40,'2022-10-05 00:00:00','15:33:00','2022-10-05','22:36:00',19,2,1,33,' 2022-Oct-06 08:13:09\r\n MC informa, se presentó RFO por corto circuito, para la solución se recuperó reserva de Fo y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-05 21:54:08\r\nMC informa\r\nEl personal continua con el proceso de fusion de la fibra.\r\n\r\n2022-Oct-05 20:31:10\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra preparando las puntas para iniciar labores de fusiones, tiempo estimado de solución de 45 minutos.\r\n\r\n2022-Oct-05 18:19:13\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian falla por corto circuito, para la solución personal se encuentra ubicando una reserva.\r\n\r\n2022-Oct-05 17:18:51\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que el personal realiza medidas desde Vipasa detectando afectación a 449 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\n2022-Oct-05 16:28:56\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que se conmutan los servicios de ITX Level y ETB. Los servicios afectados son la ITX UNE.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Oct-05 16:23:19\r\nMC da el siguiente Tk# 59069, indicando de que presentan una falla masiva\r\n\r\nMC Informa:\r\npersonal inicia desplazamiento hacia el Nodo Vipasa para realizar medidas.\r\n\r\n2022-Oct-05 16:17:50\r\n\r\nSe llama a Lumen Me atiende el Agente Camilo Cardozo me indica el Siguiente Tk#25092579, Ya estan realizando validaciones y en un momento nos enviaran el estado del Puerto \r\n\r\n2022-Oct-05 15:33:00\r\n\r\nSe observa Caído Un Lado del Anillo de Lumen Nodo-L3-Cali-Bgp , Se observan Caídas las Sesiones BGP De Lumen Desde El Borde-Colon-2 de Cali, Ya se llama a Lumen y a MC\r\nHora de Caída: 3:33: pm ','2022-10-06 13:19:37',' MC informa, se presentó RFO por corto circuito, para la solución se recuperó reserva de Fo y se instaló una caja de empalme.',''),(42828,6,20,1,'Cabecera Istmina, Quibdó & Pblo Rico',5,35,'2022-10-05 00:00:00','17:27:00','2022-10-05','21:06:00',52,6,1,20,' 2022-Oct-06 07:02:39\r\n Azteca informa, Falla reportada: caída del servicio causa raíz corte de fibra por vandalismo acciones de solución: Se evidencia caída del nodo agregador Tadó, Quibdó, Unión Panamericana y todos sus dependientes Atrato, Rio quito, Lloro, Condoto, Medio Baudó, Istmina, Bagadó, El Carmen, Novita, Rio Iro, Certegui, Medio San Juan, El Cantón de San Pablo del departamento del Choco y se presenta caída del nodo Pueblo Rico del departamento de Risaralda, Se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Tadó, Quibdó, Unión Panamericana y todos sus dependientes Atrato, Rio quito, Lloro, Condoto, Medio Baudó, Istmina, Bagadó, El Carmen, Novita, Rio Iro, Certegui, Medio San Juan, El Cantón |de San Pablo del departamento del Choco, se recupera gestión y trafico caída del nodo Pueblo Rico del departamento de Risaralda, Quedan potencias dentro de históricos Causa: Corte múltiples por vandalismo solución: Se corre reserva y se instala caja de empalme quedando servicios operativos sobre las 9:05 pm del día 05/10/2022. se hace la respectivas validación y se ve caso estables, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Oct-06 07:00:50\r\n azteca informa, Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura de enlace BackBone Secundario Unión Panamericana - Tadó. Tadó - Quibdó. Tadó - La Virginia, se realizó mediciones desde la OTU de Tadó, evidenciando evento de fibra a 85 Km, el personal de planta externa dispuso de tres cuadrillas para la atención de la falla, las cuales tomaran como punto de referencia el evento de fibra encontrado para acotar la falla. \r\n\r\n2022-Oct-05 21:51:53\r\nSe observan Cabeceras operativas desde las 21:05, se esta a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Oct-05 19:51:22\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que personal de operación y mantenimiento continua en desplazamiento al lugar de la falla. Se estima que lleguen en 1 hora.\r\n\r\nSe presentó apertura de enlace Backbone Secundario Unión Panamericana - Tadó. Tadó - Quibdó. Tadó - La Virginia, se realizó mediciones desde la OTU de Tadó, evidenciando evento de fibra a 85 Km, el personal de planta externa dispuso de tres cuadrillas para la atención de la falla, las cuales tomaran como punto de referencia el evento de fibra encontrado para acotar la falla.\r\n\r\n2022-Oct-05 17:48:30\r\nDiagnostico Azteca\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en los equipos UK del usuario, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“se presume corte de fibra”). Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión.\r\n\r\n2022-Oct-05 17:39:15\r\nDan número de caso por departamento\r\n1039725-Choco (Quibdó e Istmina)\r\n1039731-Risaralda (Pueblo Rico)\r\n\r\nSe observa caída de Quibdó, Istmina y Pueblo Rico \r\nya se le informo a Cesar, ya se esta llamando a Azteca. ','2022-10-06 12:09:44',' Azteca informa, Falla reportada: caída del servicio causa raíz corte de fibra por vandalismo acciones de solución: Se evidencia caída del nodo agregador Tadó, Quibdó, Unión Panamericana y todos sus dependientes Atrato, Rio quito, Lloro, Condoto, Medio Baudó, Istmina, Bagadó, El Carmen, Novita, Rio Iro, Certegui, Medio San Juan, El Cantón de San Pablo del departamento del Choco y se presenta caída del nodo Pueblo Rico del departamento de Risaralda, Se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Tadó, Quibdó, Unión Panamericana y todos sus dependientes Atrato, Rio quito, Lloro, Condoto, Medio Baudó, Istmina, Bagadó, El Carmen, Novita, Rio Iro, Certegui, Medio San Juan, El Cantón |de San Pablo del departamento del Choco, se recupera gestión y trafico caída del nodo Pueblo Rico del departamento de Risaralda, Quedan potencias dentro de históricos Causa: Corte múltiples por vandalismo solución: Se corre reserva y se instala caja de empalme quedando servicios operativos sobre las 9:05 pm del día 05/10/2022. se hace la respectivas validación y se ve caso estables, se procede a dar cierre al caso.',''),(42829,32,37,1,'Master Caidos -Colon',5,40,'2022-10-05 00:00:00','15:56:00','2022-10-05','19:10:00',19,2,1,33,'2022-10-05 19:10:00\r\nEquipos nuevamente operativos, se restablece servicio eléctrico en zona.\r\n\r\n2022-Oct-05 15:56:00\r\nMaster Por Fuera en Colon:\r\n\r\n-M-Legon-Mariano-Ramos\r\n-M-Legon-Union-Vivienda \r\n\r\nFony indica que están Por Fuera por falla de energia\r\n ','2022-10-06 00:15:32','2022-Oct-05 15:56:00\r\n\r\nMaster Por Fuera en Colon:\r\n\r\n-M-Legon-Mariano-Ramos\r\n-M-Legon-Union-Vivienda \r\n\r\nFony indica que están Por Fuera por falla de energia\r\n',''),(42830,53,37,1,'Miranda',5,19,'2022-10-05 00:00:00','17:57:00','2022-10-05','17:57:00',157,2,1,33,' 2022-Oct-05 17:57:00\r\nSe informa a Fony, se observa la alarma de energia caida. ','2022-10-06 02:44:35','2022-Oct-05 17:57:00\r\nSe informa a Fony, se observa la alarma de energia caida.',''),(42831,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH \r\n',5,41,'2022-10-06 00:00:00','02:57:56','2022-10-06','07:56:06',37,2,1,33,'2022-Oct-06 09:08:50\r\nSe observan equipos Nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-06 07:53:50\r\nSe le recuerda del caso a Fony, el cual informa que aun se presenta afectación eléctrica.\r\n\r\nse observa caido el OLT de caloto, puerto sin link desde el Mikrotik, se informa a Fony el cual indica que se presentan problemas de energía en la Zona. ','2022-10-06 14:11:06',' Se le recuerda del caso a Fony, el cual informa que aun se presenta afectación eléctrica.',''),(42832,3,64,4,'Mantenimiento Azteca.',5,41,'2022-10-27 00:00:00','08:00:00','2022-10-27','13:12:00',160,13,1,33,'Falla reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Ventana de mantenimiento informada. Acciones de solución: Se lleva a cabo ventana de mantenimiento iniciada el 27-10-2022 a las 08:00 AM con motivo, reemplazo de equipo enrutador Huawei S9303 por un enrutador Huawei CX600, la cual fue desarrollada con éxito migrando los servicios satisfactoriamente, se recupera operatividad del servicio desde las 12:00 PM del 27-10-2022, Por favor validar estado del servicio si continúan afectados realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas\r\nAzteca comunicaciones tiene reprogramada la ventana de mantenimiento para el próximo 27 de octubre de 2022 a partir de las 08:00 horas.\r\n\r\nSe requiere realizar Reemplazo del equipo enrutador Huawei S9303 por un enrutador Huawei CX600 debido a la Obsolescencia del equipo actual.\r\n\r\nLabores se realizarán a partir de la 08:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.\r\n\r\nTiempo afectación: 03:30 horas.\r\n\r\nServicios afectados:\r\nEn esta actividad se verán afectados todos los servicios del Departamento de Chocó.\r\n ','2022-10-27 20:58:01','Azteca comunicaciones tiene reprogramada la ventana de mantenimiento para el próximo 27 de octubre de 2022 a partir de las 08:00 horas.\r\n\r\nSe requiere realizar Reemplazo del equipo enrutador Huawei S9303 por un enrutador Huawei CX600 debido a la Obsolescencia del equipo actual.\r\n\r\nLabores se realizarán a partir de la 08:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.\r\n\r\nTiempo afectación: 03:30 horas.\r\n\r\nServicios afectados:\r\nEn esta actividad se verán afectados todos los servicios del Departamento de Chocó.\r\n',''),(42833,30,37,1,'OLT-Union-Narino \r\n',5,34,'2022-10-06 00:00:00','08:33:00','2022-10-06','13:55:00',126,2,1,33,'2022-10-06 13:55:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo, la admin de la union nos confirma que ya regreso la anergia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-06 10:04:44\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera de la union, debido a falta de energia en la zona.\r\n\r\n2022-Oct-06 09:45:53\r\nla administradora de la union nos informa que no va a ver energia el dia de hoy ni mañana hasta las 3 PM.\r\n\r\nEN el momento olt caido, desde el mktik el puerto esta sin link, se le reporta a fony \r\n ','2022-10-06 19:31:30','En el momento se encuentra caida la cabecera de la union, debido a falta de energia en la zona.',''),(42834,3,0,1,'Mantenimiento Lumen Dosquebradas',5,25,'2022-10-06 00:00:00','16:40:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'Mantenimiento progradmo para el dia 06/10/2022 numero de ticket 25036804 ','2022-10-06 19:08:16','Mantenimiento progradmo para el dia 06/10/2022 numero de ticket 25036804 ',''),(42835,3,20,1,'Mantenimiento Azteca',5,39,'2022-10-07 00:00:00','05:00:00','2022-10-07','16:06:00',151,5,1,5,'Personal de plata externa termina de fusionar, se observan equipos nuevamente Operativos y el trafico ya se esta normalizando, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-07 15:56:38\r\nSobre el enlace Salento-Circasia, personal de planta externa encuentra el corte de fibra y proceden a trabajar sobre la falla. \r\n\r\n2022-Oct-07 14:38:26\r\nSobre el enlace de salento-circasia Se consulta Antonio el cual indica que aun están en proceso.\r\n\r\n2022-Oct-07 12:40:21\r\nAzteca indica que el personal encuentra corte de fibra por trabajos de terceros en predio privado, en el momento se encuentran validando la pronta solución del servicio. \r\n\r\n2022-Oct-07 12:14:44\r\nAzteca indica que Personal de O&M sigue en búsqueda del evento, a la espera de nuevos avances.\r\n\r\n2022-Oct-07 11:14:30\r\nAzteca dice que ahora el servicio esta afectado por una incidencia masiva.\r\n\"apertura de backbone secundario Quindio Córdoba y Cartago - Córdoba. Se pierde gestión y tráfico del nodo Quindío Córdoba y sus dependientes Salento, Buenavista, Pijao y Genova, Personal llega al nodo de córdoba, realizan medidas reflectométricas, y evidencia evento a 26.4 km hacia Armenia, En el momento se están desplazando hacia el evento.\"\r\n\r\n2022-Oct-07 10:27:56\r\nSe llama a azteca para solicitar información sobre la Ventana de Mantenimiento, El agente cristian Osorio indica que la ventana de mantenimiento aun no se a finalizado, que va a escalar el caso a nivel 2 para solicitar nuevos avances, generan numero de caso para la sede de salento Tk 1040635. \r\n\r\n2022-Oct-07 10:07:28\r\nSobre el enlace hacia circasia, Antonio toma medidas evidenciando evento a 17.43Km, Antonio indica que ya sube a solucionar por ordenes de cristancho y jarby. \r\n\r\n2022-Oct-07 08:41:12\r\nSe observa caído el enlace de Azteca debido al mantenimiento, también se observa caído el enlace hacia Circasia, se observa sin link desde el OLT, ya se reportó para tomar lecturas de dicho enlace.\r\n\r\n2022-Oct-07 06:40:33\r\nSobre el mantenimiento de Azteca en Salento informa:\r\n\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n\r\nSe informa que se inicia sobre las 05:00 AM del 07/10/2022 la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2744949\r\n\r\nActividad: Cambio de 1000 metros de fibra por construcción de condominio en las afueras de la ciudad de Armenia. Empresa de energía debe retirar posteria y telemáticos.\r\n\r\nDuración: 4 horas incluyendo rollback\r\n\r\nLugar: Tramo Córdoba – Quindío. Afectación: Agregador de Córdoba y departamento de Quindío.\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 07 de octubre de 2022 a partir de las 05:00 horas. Se requiere realizar cambio de ruta de 1000 metros de fibra óptica en muy mal estado afectado por construcción de condominio a las afueras de la ciudad de Armenia. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 05:00 horas ya que ya que la actividad se realizará en predios privados y los dueños de estos impiden realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada. \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 03:40 Horas. ','2022-10-07 22:02:46','Sobre el enlace Salento-Circasia, personal de planta externa encuentra el corte de fibra y proceden a trabajar sobre la falla. ',''),(42836,6,135,1,'Cabecera Belén de Umbría',5,35,'2022-10-06 00:00:00','19:38:00','2022-10-06','20:31:00',2,6,1,20,'2022-Oct-07 06:28:19\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: caída del servicio causa raíz caída de protocolo BGP acciones de solución Cliente reporta caída del enlace, Se evidencia perdida de gestión de los nodos del departamento del Choco y Risaralda y perdida de los aplicativos. Se normaliza gestión de los nodos del departamento del Choco y Risaralda, personal de Core realiza reinicio del BGP en Choco y Risaralda quedando operativo sobre las 9:03 pm del día 6/10/2022.\r\n\r\nLos servicios siguen estables y con tráfico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-06 21:48:26\r\nEn el momento los enlaces se encuentran nuevamente con tráfico, a la espera del correo por parte de Azteca donde informen la causa de la falla\r\n\r\n\r\n2022-Oct-06 20:54:29\r\nInforme Azteca\r\nse realiza ping a equipo agregador s pérdidas de paquetes al 5%, con tiempos altos, se verifica el estado del puerto del cliente operativo y administrativo UP, potencias TX-0.75 dBm y RX-6.18 dBm,, se ingresa al CPE, se realiza ping wan to wan se realiza ping hacia Google y NAP de las Américas sin respuesta. Cliente envió correo con evidencias el cual se genera escalamiento al área correspondiente para sus validaciones.\r\n\r\nCabecera de Belén de Umbría caida, tanto IPA como Trelus, se informa del caso a Cesar, se esta estableciendo comunicacion con Azteca\r\nSe observa que no hay respuesta hacia internet con origen a las publicas, se hace un tracert y no pasa de un segmento privado\r\n\r\nNumero de caso 01040377 ','2022-10-07 11:28:43','En el momento los enlaces se encuentran nuevamente con tráfico, a la espera del correo por parte de Azteca donde informen la causa de la falla\r\n',''),(42837,3,64,4,'Mantenimiento Lumen Pereira',5,25,'2022-10-25 00:00:00','07:45:00','2022-10-25','16:00:00',5,3,1,45,'2022-Oct-25 16:00:00\r\nLumen finaliza el mantenimiento, se observa enlace nuevamente operativo, se observa que el trafcio conmuta con normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-25 15:18:02\r\n Se llama a lumen el cual el agente Jerson indica que el servicio se tiene estimado que suba a las 15:45 o 16:00 pm del dia de hoy ,de igual manera indica que ellos manejan un tiempo estimado de 24 horas es decir hasta el dia de mañana por si se llega a presentar alguna falla se manejara bajo el numero de ticket y nos estarán informando a través del correo.\r\n\r\nVentana de mantenimiento programada para el dia 2022/10/25 hora de inicio 07:45, tiempo estimado de afectación 8 horas, hora de subida 15:45 ticket 25036804. ','2022-10-25 21:44:03',' Se llama a lumen el cual el agente Jerson indica que el servicio se tiene estimado que suba a las 15:45 o 16:00 pm del dia de hoy ,de igual manera indica que ellos manejan un tiempo estimado de 24 horas es decir hasta el dia de mañana por si se llega a presentar alguna falla se manejara bajo el numero de ticket y nos estarán informando a través del correo.',''),(42838,4,135,1,'Miranda, Tumaco y Union Nariño',5,4,'2022-10-07 00:00:00','11:00:00','2022-10-08','06:40:00',10,2,1,68,'2022-10-08 06:40:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, servicio estable y sin degradaciones o anomalias, la falla se debio a saturacion en una troncal de azteca, por apertura en backbone primario que genero la perdida en los servicios.\r\n\r\n2022-Oct-07 14:57:59\r\n Se establece llamada con azteca, atiende francy riaño he indica que el caso esta escalado con 2 nivel y que aun no se tiene un ndiagnostico de la falla, piden avances por torre de control y quedaron de enviarnoslo via mail.\r\n\r\n2022-Oct-07 11:45:35\r\nAzteca da numero de casos para las perdidas, en el momento ya no se estan presentando se tiene los servciios en monitoreo \r\n\r\nMiranda cauca: 1040697\r\nTumaco y Union Nariño: 01040718\r\n\r\n2022-10-07 11:00:00\r\n\r\nSe observa que tumaco la union nariño y miranda estan presentando perdidas momentaneas y esporadicamente, se esta en llamada con azteca reportando la falla, ya tambien se estan enviando evidencias. ','2022-10-08 11:49:09',' Se establece llamada con azteca, atiende francy riaño he indica que el caso esta escalado con 2 nivel y que aun no se tiene un ndiagnostico de la falla, piden avances por torre de control y quedaron de enviarnoslo via mail.',''),(42839,6,0,1,'Caída tráfico Galicia',5,43,'2022-10-07 00:00:00','12:30:00','0000-00-00','00:00:00',1,6,1,20,'Se presento disminución de tráfico para Galicia el cual se debía a una falla del OSPF del Mikrotik Principal.\r\nSe realiza la respectiva verificación del OSPF y se logra restablecer el servicio. En el momento se observa todo operativo y el tráfico con normalidad.\r\nSe procede con el cierre de caso. ','2022-10-07 19:23:04','Se presento disminución de tráfico para Galicia el cual se debía a una falla del OSPF del Mikrotik Principal.\r\nSe realiza la respectiva verificación del OSPF y se logra restablecer el servicio. En el momento se observa todo operativo y el tráfico con normalidad.\r\nSe procede con el cierre de caso. ',''),(42840,37,20,1,'MKTIK-CHANCOS y SW-MKTK-BUGA',5,43,'2022-10-07 00:00:00','15:29:00','2022-10-07','20:00:00',38,5,1,64,'2022-Oct-07 20:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, el personal de MC culmina labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-07 19:06:12\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte de fibra ocasionado por retiro de posteria por parte de la electrificadora, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-07 17:14:06\r\nMC da numero de caso 3563289 , ya proceden a revisar.\r\n\r\n2022-10-07 15:30:00\r\nEn el momento se observa caído el Mikrotik Chancos, Sw Mikrotik de Buga y sus dependientes; se encuentran sin link desde Sw Optico.\r\nAndres ya se encuentra informado e indica que ya se encuentran validado. ','2022-10-08 02:06:54','MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte de fibra ocasionado por retiro de posteria por parte de la electrificadora, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.',''),(42842,34,4,1,'Server Nagios Cali',5,35,'2022-10-07 00:00:00','18:22:00','2022-10-08','09:31:00',19,2,1,33,'2022-Oct-08 09:31:00\r\n\r\nEl equipo responde ping localmente al parecer estaba bloqueado el server, Se ingreso por MAC Telnet y se volvió a configurar el Gw por defecto, y se observa nuevamente Server Operativo con respuesta de ping, Se configuran nuevamente las Rutas faltantes de monitoreo, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-08 07:31:31\r\nFony informa que se revisa el nagios el dia lunes ya que hoy no es posible revisar el equipo.\r\n\r\n2022-Oct-08 06:49:29\r\nSe envia mensaje a fony via Wpp para recordarle el caso del nagios.\r\n\r\n2022-Oct-07 18:53:48\r\nSe hace reinicio físico del equipo pero sigue sin respuesta local, el día de mañana se le conectara un monitor para observar si sale algún error de inicio.\r\n\r\nSe observa caído el Nagios de Cali, port con link, no se observa con Uptime reciente la interface, sin respuesta local, se le informa a Fony. ','2022-10-08 20:54:29','Fony informa que se revisa el nagios el dia lunes ya que hoy no es posible revisar el equipo.',''),(42841,6,20,1,'RouterSanPedroMC',5,19,'2022-10-07 00:00:00','15:30:00','2022-10-07','19:27:00',161,5,1,64,'2022-Oct-07 20:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, el personal de MC culmina labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-07 19:07:27\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte de fibra ocasionado por retiro de posteria por parte de la electrificadora, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-07 17:28:07\r\nMC da numero de caso #3563289\r\n\r\n2022-Oct-07 15:40:00\r\nSe reporta a Andres del caso para la revision. ','2022-10-08 02:12:53','MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte de fibra ocasionado por retiro de posteria por parte de la electrificadora, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.',''),(42843,1,133,1,'RG_MERCED_CIRCASIA',5,4,'2022-10-08 00:00:00','23:55:00','2022-10-09','21:48:00',18,5,1,64,' 2022-Oct-09 21:47:57\r\nEn espera del correo para desmonte del equipo\r\n\r\n2022-Oct-09 06:15:22\r\n Se le informa a Antonio sobre el correo de desmonte a la espera de que lo envié.\r\n\r\n2022-Oct-08 17:29:43\r\nTecnico va a desmontar Rg y SW porque ya no tienen user, dice que los user todos se migraron a FTTH, informa que le va a decir a Antonio para que envíen correo del desmonte \r\n\r\n2022-10-08 23:55:00\r\n\r\nSe observa el Rg de la merced caido, se informa del caso al personal correspondiente e indican que esta lloviendo mucho apenas escampe validan que pudo suceder. ','2022-10-10 02:49:41','En espera del correo para desmonte del equipo',''),(42844,1,37,1,'MNZ_RG-SALAMANCA',5,4,'2022-10-08 00:00:00','07:32:00','2022-10-08','13:52:00',7,3,1,53,'2022-10-08 07:32:00\r\nRG operativo, se procede con el cierre del caso por falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe observa el Rg de salamanca en manizales caido, se informa a oscar del caso. ','2022-10-08 21:15:11','2022-10-08 07:32:00\r\n\r\nSe observa el Rg de salamanca en manizales caido, se informa a oscar del caso.',''),(42845,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-ENEA',5,4,'2022-10-08 00:00:00','08:26:00','2022-10-08','12:36:00',7,3,1,53,'2022-10-08 08:26:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energia publica en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de la enea manizales caida, se informa a oscar del caso. ','2022-10-08 20:56:19','2022-10-08 08:26:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de la enea manizales caida, se informa a oscar del caso.',''),(42846,18,20,1,'Sw Datacom Chinchina',5,19,'2022-10-08 00:00:00','10:13:00','2022-10-08','12:35:00',6,3,1,45,'2022-Oct-08 12:40:00\r\nSe presentó afectación por fibra rota y para la solución de recupero reserva y se instaló caja de empalme.\r\nServicio de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-08 11:28:55\r\nSe toman las medidas del enlace donde se observa a 50Km un evento.\r\n\r\n2022-Oct-08 10:56:57\r\nSe reporta a MC fibra oscura, dan numero de caso 3564173.\r\n\r\n2022-Oct-08 10:30:00\r\nSe observa caida del Sw Datacom Chinchina, se observa sin link desde el Sw Datacom Dosquebradas, se informa a Oscar para revisar. ','2022-10-08 21:13:44','Se toman las medidas del enlace donde se observa a 50Km un evento.',''),(42847,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-BELEN \r\n',5,25,'2022-10-09 00:00:00','07:45:00','2022-10-09','09:00:00',2,3,1,20,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-BELEN se le informa a Cesar. ','2022-10-09 14:21:11','Se encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-BELEN se le informa a Cesar.',''),(42848,1,135,4,'RG-TORO-OFI ',5,25,'2022-10-09 00:00:00','08:37:00','2022-10-09','10:00:00',39,5,1,64,'Mc indica que presentaban una falla en el SW Toro en el momento ya se observa todo operativo.\r\n\r\n 2022-Oct-09 09:47:30\r\nSe llama a Mc donde indican que en el momento presentan una falla masiva bajo el numero de ticket 59123 a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TORO-OFI se le informa a Jhonatan García. ','2022-10-09 16:41:29','Se llama a Mc donde indican que en el momento presentan una falla masiva bajo el numero de ticket 59123 a la espera de mayor información.',''),(42849,53,37,1,'Disminución trafico Tumaco',5,25,'2022-10-09 00:00:00','06:20:00','2022-10-09','19:12:44',10,2,1,68,' 2022-Oct-09 21:05:44\r\nEl personal de Energía de Tumaco culmina labores, asi evidenciándose que el trafico comienza a restablecerse y cuentas Logueando se procede al cierre del caso \r\n\r\n2022-Oct-09 10:08:57\r\nJorge informa que no hay energía en varios sectores de Tumaco desde las 6 am hasta las 14 pm a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nSe observa disminución de trafico para tumaco se le informa a los encargados. ','2022-10-10 02:13:03','El personal de Energía de Tumaco culmina labores, asi evidenciándose que el trafico comienza a restablecerse y cuentas Logueando se procede al cierre del caso ',''),(42850,60,37,1,'Mod1_Apia \r\n',5,25,'2022-10-09 00:00:00','13:58:00','2022-10-09','15:11:00',152,6,1,20,' Se encuentra caido el Mod1_Apia ya cesar se encuentra informado indica que ya procede a revisar. ','2022-10-10 02:20:43','Se encuentra caido el Mod1_Apia ya cesar se encuentra informado indica que ya procede a revisar.',''),(42851,1,37,1,'RG-CENTRO-CRA7(10.172.30.40)',5,42,'2022-10-09 00:00:00','14:50:20','2022-10-09','16:14:00',1,3,1,53,' 2022-Oct-09 21:14:43\r\nOscar informo que fue energía, el equipo subió automáticamente \r\n\r\nRG-CENTRO-CRA7 por fuera (Pereira), ya se le notifico a Oscar , el cual indico que ese equipo esta en una oficina que no abren los días Domingos . de igual manera indico que iba a Tratar de verificar ','2022-10-10 02:18:03','Oscar informo que fue energía, el equipo subió automáticamente ',''),(42852,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-10-09 00:00:00','15:20:12','2022-10-09','22:10:00',52,6,1,20,'2022-10-09 22:10:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el municipio, cuentas logueadas, trafico restablecido.\r\n\r\n2022-Oct-09 20:57:42\r\nSe le recuerda a Cesar el caso informa que aun se tiene problemas de energía en varios barrios\r\n\r\n2022-Oct-09 15:39:41\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay múltiples cuentas deslogueadas, se le informó a César e indica que hay varios barrios con problemas de energía. ','2022-10-10 11:18:49','Se le recuerda a Cesar el caso informa que aun se tiene problemas de energía en varios barrios',''),(42853,40,64,1,'IPTV DHE.',5,38,'2022-10-09 00:00:00','10:25:53','2022-10-09','19:07:00',52,6,1,20,' 2022-Oct-09 20:41:40\r\nSe confirma con Cesar el cual indico que se le hizo reinicio, así quedado puerto con linkUP y trafico se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Oct-09 10:50:11\r\nSe observa IPTV DHE caída, se evidencia el puerto sin link desde el Sw, se le informa a César e indica que ya proceden a validar. ','2022-10-10 01:51:29','Se confirma con Cesar el cual indico que se le hizo reinicio, así quedado puerto con linkUP y trafico se procede al cierre del caso',''),(42854,37,135,1,'MIKROTIK-APIA, MKTIK-SANTUARIO, \r\nR-PUEBLO_RICO',5,42,'2022-10-09 00:00:00','16:51:00','2022-10-09','17:44:00',26,13,1,20,' 2022-Oct-09 21:33:38\r\nAzteca Informa:Falla reportada: caída del servicio causa raíz equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Apia RS y sus dependientes Santuario RS y Pueblo Rico RS Se recupera gestión y tráfico del nodo Apia RS y sus dependientes Santuario RS y Pueblo Rico RS la causa fue equipos apagados por agotamiento de baterías y se restablece una vez se recupera el fluido en la localidad quedando servicio operativo sobre las 5:38 pm del día 09/10/2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo\r\n\r\n2022-Oct-09 17:35:24\r\nSe confirma con Cesar el cual le indican que energía Si Ahi, se adjunta evidencia fotográfica \r\n\r\n2022-Oct-09 17:32:44\r\nAzteca informa: Se realiza ping a nodo UK el cual no responde, se evidencia caída del nodo desde 009/10/2022 16:51. Se evidencia afectación masiva en la zona. Se pierde gestión y trafico del nodo Apia - RISARALDA y sus dependientes Santuario - RISARALDA y Pueblo Rico - RISARALDA, se presume ausencia de fluido eléctrico. Se asocia a ticket masivo. Se escala para su validación. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta comunicación por parte del área encargada. \r\n\r\nCabecera de Apia, Pueblo rico y Santuario por fuera, ya se le informo a Cesar , se procede a llamar a Azteca ','2022-10-10 02:38:29','Azteca Informa:Falla reportada: caída del servicio causa raíz equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Apia RS y sus dependientes Santuario RS y Pueblo Rico RS Se recupera gestión y tráfico del nodo Apia RS y sus dependientes Santuario RS y Pueblo Rico RS la causa fue equipos apagados por agotamiento de baterías y se restablece una vez se recupera el fluido en la localidad quedando servicio operativo sobre las 5:38 pm del día 09/10/2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo',''),(42855,53,37,1,'Tumaco',5,42,'2022-10-10 00:00:00','06:25:00','2022-10-10','13:07:00',10,2,1,68,' 2022-Oct-10 15:07:00\r\nLa empresa De energía culmina labores, el trafico ya se observa que empezó a Restablecerse y las cuentas a loguearse se procede al cierre del caso\r\n\r\nDisminución de Trafico para Tumaco y cuentas deslogueadas\r\nPara el día de hoy la empresa de energía se encuentra realizando trabajos que van hasta las 14 PM ','2022-10-10 21:13:53','La empresa De energía culmina labores, el trafico ya se observa que empezó a Restablecerse y las cuentas a loguearse se procede al cierre del caso',''),(42856,65,64,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,41,'2022-10-10 00:00:00','08:14:26','2022-10-10','10:15:00',1,3,1,45,' mantenimiento realizado.\r\n\r\nSe observa caída el puerto 0/0/1/2 Lumen Salida Internacional Pereira, Personal de Lumen se encuentra realizando mantenimiento. ','2022-10-11 02:23:42','Se observa caída el puerto 0/0/1/2 Lumen Salida Internacional Pereira, Personal de Lumen se encuentra realizando mantenimiento. ',''),(42857,32,37,1,'M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3',5,41,'2022-10-09 00:00:00','17:19:20','2022-10-10','12:40:00',1,3,1,45,'Se observa master nuevamente operativo, se presento problemas de energía en la zona, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el master M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3, se le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2022-10-10 17:54:36','Se observa el master M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3, se le informa a Oswaldo sobre el caso.',''),(42858,4,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-10-10 00:00:00','13:20:00','2022-10-10','15:45:00',10,2,1,68,'2022-10-10 15:45:00\r\n\r\nSe observa que ya no hay perdidas en la sede de tumaco nariño desde las 15:45:00 PM, pero siendo las 18:00:00 pm se comienza a observar de nuevo la perdida, se llama a azteca he indican que como la masiva ya fue solucionada, cerraron el caso, se genra nuevo caso para la falla de las perdidas, se manejara el #1042284.\r\n\r\nCausa falla: saturacion Troncal en guachucal, para la solucion realizan limpieza y ajkuste de patchcord.\r\n\r\n2022-Oct-10 17:02:15\r\nAzteca indica que el caso está asociado a una falla masiva, la falla es relacionada a la caída de dos puertos troncales principales de Guachucal que afecta directamente a Nariño. \r\n\r\n2022-10-10 13:20:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al GW para tumaco nariño, se envian evidencias a azteca y se establece llamada con ellos, el agente que atiende indca que tambien observa las perdidas para la sede, nos da numero de caso #1042059, indica que esacalaran el caso con nivel 2 para realizar las validaciones de la falla. ','2022-10-11 02:23:00','Azteca indica que el caso está asociado a una falla masiva, la falla es relacionada a la caída de dos puertos troncales principales de Guachucal que afecta directamente a Nariño. ',''),(42859,3,64,1,'Mantenimiento Cirion',5,25,'2022-10-12 00:00:00','00:00:00','2022-10-12','05:00:00',5,3,1,45,'mantenimiento realizado.\r\n\r\n Ventana de mantenimiento programada para el dia 2022/10/12 hora de inicio 00:00, tiempo estimado de afectación 5 horas, hora de subida 05:00 ticket 25112918. ','2022-10-12 21:38:51','Ventana de mantenimiento programada para el dia 2022/10/12 hora de inicio 00:00, tiempo estimado de afectación 5 horas, hora de subida 05:00 ticket 25112918. ',''),(42860,4,135,1,'Tumaco,Union Nariño y Miranda Cauca',5,4,'2022-10-10 00:00:00','18:00:00','2022-10-11','01:30:00',126,2,1,33,'2022-10-11 01:30:00\r\nInforme Azteca\r\ncausa raíz: atenuación momentánea acciones de solución: Se normalizan Trails del Backbone primario Pasto – Neiva, Popayán-Neiva, Neiva-Mocoa, Se realizan validaciones con ayuda de Core y Personal de mantenimiento certifica enlace dese Neiva hacia La Plata sin atenuaciones relevantes, Certifican enlace Timana-La Plata corrigiendo atenuación a 700 mts desde nodo Timana, adicional realizan limpieza de conectores en los nodos: Neiva y Timana Causa: atenuación de potencia óptica enlace Timana-La Plata Solución: Se corrige atenuación refusionando hilo en caja de empalme quedando operativo sobre las 1:30 am del día 11/10/2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso\r\n \r\n2022-Oct-10 23:45:01\r\nSe presentan intermitencias en el trail de Pasto - Mocoa lo que afecta los servicios, por lo cual, personal se encuentra realizando validaciones junto al área de Core para depurar eventos, actualmente, se encuentran validando caja de empalme a 700 m desde Timana hacia la Plata done se evidencia fuerte atenuación. Quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\n2022-Oct-10 21:07:01\r\nAtiende Francy Riaño de azteca, da numero de caso para la falla\r\n\r\nUnion Nariño: 1042269\r\nMiranda Cauca: 1042278\r\nTumaco Nariño: 01042284\r\n\r\nFrancy riaño indica que observa la perdida para la sedes de la union nariño y miranda, sin embargo sigue validando tumaco ya que no observa las perdidas desde alla.\r\n\r\n2022-10-10 18:00:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes a las publicas de miranda cauca, Tumaco y la union nariño, ya se estan tomando las evidencias y se esta en llamada con ellos. ','2022-10-11 11:16:59','Atiende Francy Riaño de azteca, da numero de caso para la falla\r\n\r\nUnion Nariño: 1042269\r\nMiranda Cauca: 1042278\r\nTumaco Nariño: 01042284\r\n\r\nFrancy riaño indica que observa la perdida para la sedes de la union nariño y miranda, sin embargo sigue validando tumaco ya que no observa las perdidas desde alla.',''),(42861,4,20,1,'Aguadas (Trelus)',5,35,'2022-10-11 00:00:00','09:40:00','2022-10-12','09:17:00',104,6,1,20,'\r\n2022-10-12 14:40:00\r\nEn el momento ya no se observan pérdidas a google,desde que se soluciono la falla general que tenía azteca , se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-10-12 09:17:00\r\nInforme Final AztecaCausa raíz: Corte de fibra óptica. Acciones de solución: se evidencia falla a 58.2 km en el tramo Manizales-Abejorral; Personal de Operación y Mantenimiento se desplaza al punto de la falla encontrando corte de fibra óptica por vandalismo, se evidencian múltiples cortes por machete. Se recupera gestión y tráfico de los BB Primario Manizales Medellin, Manizales Monteria, BB Secundario Aranzazu Sonson, Sonson Rionegro y gestión de los nodos Rionegro, Sonson, Pacora, Argelia, Cocorna, Nariño, Granada, Aguadas, La Union, San Francisco, Retiro, San Vicente, San Luis y Abejorrral después de que el personal de O&M elimina las partes de la fibra afectada y realiza fusión de hilos e instalación de caja de empalme. Se presentan servicios operativos desde las 9:17 AM\r\nPersonal de O&M llega al punto de la afectación y encuentra corte de fibra por vandalismo evidenciando varios cortes de machete en la reserva; el personal procede a realizar adecuación de la red eliminando las partes afectadas e inicia la preparación de las puntas. Lamentamos las molestias causadas y cualquier avance lo estaremos informando.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-11 10:27:42\r\nSe establece comunicación con Azteca los cuales informan que no observan pérdidas de paquetes ni tiempos altos, se adjuntan evidencias y se envíanEl agente que contesta informa que no aseguran que no haya pérdidas a los dns,  indica que se le haga ping al nap de las américas (189.91.96.29),se hace ping y presenta aún más pérdidas, se le envía evidencia.El caso (1043225)  queda escalado con N2.','2022-10-12 19:39:58',' Azteca informa el personal llega al punto de la afectación, pero al realizar inspección visual no se evidencia afectación, personal se encuentra en desplazamiento hacia el otro extremo del cañón para validar, seguiremos informando',''),(42862,4,135,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-10-11 00:00:00','09:40:00','2022-10-12','09:17:00',81,3,1,45,'2022-10-12 09:17:00\r\nReporte Final Azteca\r\nCausa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: fusión de hilos. Se presenta falla Tk 2745289 Apertura de BB Primario Manizales – Medellín, Manizales – Montería, BB Secundario Aránzazu – Sonsón, Sonsón – Rionegro. Tramo: Pacora – Salamina; causado por el corte de fibra por vandalismo, se corre reserva e instala caja de empalme, hora de restablecimiento 12/10/2022 09:17 AM\r\n\r\n2022-Oct-12 20:40:46\r\nJhonatan de Azteca indica que para solicitar avances sobre la falla que se presento nos debemos comunicar con el encargado del NOC Jerson Igua se trata establecer comunicación con el pero no es posible a la espera de que nos envíen información al correo.\r\n\r\n2022-Oct-12 20:29:12\r\n Se establece comunicación con azteca con Nivel 2 el cual el agente Jhonatan indican que ya va a verificar que avances o solución hay sobre el caso y nos lo estaría enviando al correo.\r\n\r\n2022-Oct-11 19:44:15\r\nSe llama a azteca para ver si tienen correo de cierre sobre la falla presentada esta tarde en Riosucio pero indican que aun se encuentra escalado el caso con nivel 2, se continua a la espera de correo de cierre\r\n\r\n2022-Oct-11 12:08:42\r\nEn comunicacion con Azteca brindan el numero de caso 1043114, proceden a validar el enlace donde ellos no observan la perdida de paquetes a nuestro nodo y tampoco al de ellos, se procede a enviar la evidencia, el caso queda escalado con nivel 2.\r\n\r\n2022-Oct-11 11:45:00\r\nSe observa perdida de aproximadamente 7% al gw en la sede de Riosucio, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca a reportar la falla. ','2022-10-13 11:13:03',' Jhonatan de Azteca indica que para solicitar avances sobre la falla que se presento nos debemos comunicar con el encargado del NOC Jerson Igua se trata establecer comunicación con el pero no es posible a la espera de que nos envíen información al correo.',''),(42863,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,42,'2022-10-11 00:00:00','11:07:00','2022-10-11','19:20:00',127,2,1,33,'2022-10-11 19:20:00\r\n\r\nAlarma de energia operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nAlarma_Energia-PtoTejada caida, se le notifico a Fony el cual indica que se encuentran sin energia ','2022-10-12 00:31:06','Alarma_Energia-PtoTejada caida, se le notifico a Fony el cual indica que se encuentran sin energia',''),(42864,37,20,1,'Enlace Aguadas Trelus\r\n',5,42,'2022-10-11 00:00:00','14:05:00','2022-10-12','09:17:00',104,6,1,20,'2022-10-12 09:17:00\r\nInforme Final Azteca\r\nCausa raíz: Corte de fibra óptica. Acciones de solución: se evidencia falla a 58.2 km en el tramo Manizales-Abejorral; Personal de Operación y Mantenimiento se desplaza al punto de la falla encontrando corte de fibra óptica por vandalismo, se evidencian múltiples cortes por machete. Se recupera gestión y tráfico de los BB Primario Manizales Medellin, Manizales Monteria, BB Secundario Aranzazu Sonson, Sonson Rionegro y gestión de los nodos Rionegro, Sonson, Pacora, Argelia, Cocorna, Nariño, Granada, Aguadas, La Union, San Francisco, Retiro, San Vicente, San Luis y Abejorrral después de que el personal de O&M elimina las partes de la fibra afectada y realiza fusión de hilos e instalación de caja de empalme. Se presentan servicios operativos desde las 9:17 AM\r\n\r\nPersonal de O&M llega al punto de la afectación y encuentra corte de fibra por vandalismo evidenciando varios cortes de machete en la reserva; el personal procede a realizar adecuación de la red eliminando las partes afectadas e inicia la preparación de las puntas. Lamentamos las molestias causadas y cualquier avance lo estaremos informando.\r\n\r\n2022-Oct-12 06:19:28\r\nUltimo informe Azteca\r\nPersonal no logra ingresar a predio privado donde posiblemente esta la falla debido a las altas horas de la noches, se debe retomar labores de búsqueda a las 6 de la mañana el día 12 de octubre.\r\n\r\n2022-Oct-12 01:20:25\r\nPersonal aun no logra ubicar la afectación, están de camino a buscar otro empalme para acortar distancia al daño.\r\n\r\n2022-Oct-11 23:36:47\r\nSe logra comunicación con el personal el cual informan que siguen en desplazamiento por la montaña, que se dificulta por las altas horas de la noche.\r\n\r\n2022-Oct-11 22:36:00\r\nPersonal técnico normaliza reservas, están en desplazamiento hacia el otro vano para validar, informan que de donde están son unos 50 minutos para salir a la vía y poder acortar distancia, ya que por las altas horas de la noche se dificulta las labores de búsqueda de la afectación.\r\n\r\n2022-Oct-11 22:20:00\r\nPersonal técnico encuentra reserva con leve estrés, se des estresa fibra óptica pero esa no es la afectación. Se con sigue buscando la falla. \r\n\r\n2022-Oct-11 21:34:47\r\n Azteca informa el personal llega al punto de la afectación, pero al realizar inspección visual no se evidencia afectación, personal se encuentra en desplazamiento hacia el otro extremo del cañón para validar, seguiremos informando\r\n\r\n2022-Oct-11 19:25:44\r\n Azteca informa el personal de operaciones realiza medidas desde la subestación chec evidenciando afectación a 8800 metros, personal en desplazamiento al punto de falla, seguiremos informando\r\n\r\n2022-Oct-11 16:16:53\r\n Azteca informa personal de O&M continua en desplazamiento hacia el lugar del evento, cualquier avance lo estaremos informando.\r\n\r\n2022-Oct-11 15:12:53\r\nAvance Azteca: Se pierde tráfico de los BB Primario Manizales Medellin, Manizales Monteria, BB Secundario Aranzazu Sonson, Sonson Rionegro y gestión de los nodos Rionegro, Sonson, Pacora, Argelia, Cocorna, Nariño, Granada, Aguadas, La Union, San Francisco, Retiro, San Vicente, San Luis y Abejorrral; Se presenta evento a 58.2 km desde Shelter Manizalez hacia Abejorral, el personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la afectación estimando su llegada en 2 horas. Lamentamos las molestias causadas, cualquier avance lo estaremos informando.\r\n\r\n2022-Oct-11 14:50:14\r\nAzteca brinda numero de Ticket 1043225\r\n\r\nAzteca informa: Diagnóstico: se realiza ping al equipo de UK con pérdidas de paquetes al 100%, en todo el nodo. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"\"Se pierde trafico de los BB Primario Manizales Medellin, Manizales Monteria, BB Secundario Aranzazu Sonson, Sonson Rionegro y gestión de los nodos Rionegro, Sonson, Pacora, Argelia, Cocorna, Nariño, Granada, Aguadas, Se presume corte de fibra\".\". Ultimo avance indica: la espera de nuevos avances Estaremos informando\r\n\r\nAguadas se encuentra caido por via Trelus \r\nHora 14:05, ya se informo a Cesar y se paso el trafico por Ufinet ','2022-10-12 17:15:00','Ultimo informe Azteca\r\nPersonal no logra ingresar a predio privado donde posiblemente esta la falla debido a las altas horas de la noches, se debe retomar labores de búsqueda a las 6 de la mañana el día 12 de octubre.\r\n\r\n2022-Oct-12 01:20:25\r\nPersonal aun no logra ubicar la afectación, están de camino a buscar otro empalme para acortar distancia al daño.\r\n\r\n2022-Oct-11 23:36:47\r\nSe logra comunicación con el personal el cual informan que siguen en desplazamiento por la montaña, que se dificulta por las altas horas de la noche.\r\n\r\n2022-Oct-11 22:36:00\r\nPersonal técnico normaliza reservas, están en desplazamiento hacia el otro vano para validar, informan que de donde están son unos 50 minutos para salir a la vía y poder acortar distancia, ya que por las altas horas de la noche se dificulta las labores de búsqueda de la afectación.\r\n\r\n2022-Oct-11 22:20:00\r\nPersonal técnico encuentra reserva con leve estrés, se des estresa fibra óptica pero esa no es la afectación. Se con sigue buscando la falla. ',''),(42865,64,135,1,'Ipiales - ITX - Lumen',5,4,'2022-10-11 00:00:00','14:00:00','2022-10-12','19:00:00',48,2,1,68,'2022-Oct-11 19:43:31\r\nSe establece llamada con ITX para que nos indiquen que detectaron el servicio, quedaron de enviarnos la solucion al correo, tambien se llamo a lumen he indican que cierran el caso ya que no observaron anomalias en el servicio o alguna afectacion, si notaron que el canal estaba saturado y que nos recomendarian ampliar el canal, pero en cuestion de configuracion o de red no observaron alguna anomalia.\r\n\r\n2022-Oct-11 15:33:08\r\nEn el momento se observa que el trafico de Lumen bajo y subio por ITX, se llamo a ITX a validar como iba el caso y dijeron que aun estaban realizando pruebas sobre el servicio que en unos momentos nos dirian si realizaron algun cambio.\r\n\r\nse llamo a lumen he indican que el area tecnica aun esta realizando un diagnostico sobre el servicio, apenas tengan algun avance no lo haran saber por correo.\r\n\r\n2022-10-11 14:00:00\r\n\r\nSe observa que parte del trafico del CDN se esta llendo por la salida internacional, se llamo a ITX y a Lumen para que validen el servicio y nos indiquen si depronto observan alguna falla\r\n\r\nITX: INC0142727\r\nLumen: 25139251\r\n\r\nLumen quedo de llamarnos en media hora ya que nos dieron prioridad alta para realizar validaciones en el servicio. ','2022-10-13 01:33:53','Se establece llamada con ITX para que nos indiquen que detectaron el servicio, quedaron de enviarnos la solucion al correo, tambien se llamo a lumen he indican que cierran el caso ya que no observaron anomalias en el servicio o alguna afectacion, si notaron que el canal estaba saturado y que nos recomendarian ampliar el canal, pero en cuestion de configuracion o de red no observaron alguna anomalia.',''),(42866,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-Cra7_Con2A_9Esq ',5,25,'2022-10-11 00:00:00','14:45:00','2022-10-12','15:03:00',43,5,1,64,'Se observan equipos nuevamente operativos, personal de planta externa termina labores, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-12 13:59:37\r\nSe observa el equipo aun caido se recuerda por el grupo de skype.\r\n \r\n\r\n2022-Oct-11 21:39:55\r\nJhon Santa informa que la compañía de electricidad está realizando trabajos en la zona. \r\n\r\nSe encuentra caído el MASTER-BUGALAGRANDE-Cra7_Con2A_9Esq se le informa a Andres y los encargados por el grupo de skype. ','2022-10-12 21:51:35','Se observa el equipo aun caido se recuerda por el grupo de skype.\r\n ',''),(42867,37,135,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,42,'2022-10-12 00:00:00','12:35:00','2022-10-13','21:30:00',10,2,1,69,'2022-10-13 21:30:00\r\n\r\nAzteca da causa\r\n\r\n\"Informe: Se realizó validación del enlace sin observar falla sobre el nodo, se observa puerto del\r\nxgei-0/1/1/33 operativo con potencias en rango de operación, aprendizaje de Mac 0855.3183.efbc\r\ndel Router en sede, no se observa cambios de estado recientes sobre el puerto de UM, nodo o\r\nequipo de agregador, no se observa caída de ISIS o puertos troncales desde la UM hacia el\r\nAgregador, sin embargo se observa caída de trafico sobre el servicio en el rango reportando de\r\n12:20 MD a 3 pm del 13-10-2022, se presume bloqueo del puerto de UM. Se normaliza sin\r\nintervención por parte de nuestro personal de OYM. Se mantuvo en monitoreo y se confirma\r\nenlace operativo con el cliente. Se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n\r\n2022-Oct-13 16:58:40\r\nSe establece llamada con yerson igua de azteca, indica que ya le dijo a los ingenieros del CNOC que nos manden la informacion de la falla y a que se debio.\r\n\r\n2022-Oct-12 20:40:39\r\nSe llama a nivel 2 y contesta jhonatan el cual indica que si en 15 minutos no llegaba correo de cierre nos tocaba comunicarnos con yerson igua que es el encargado del equipo que atiende nuestro caso, se trato de establecer llamada con yerson pero no fue posible.\r\n\r\n2022-Oct-12 14:34:47\r\nSe toman evidencias y se envia correo a azteca, el agente escala el caso con nivel 2 quedaron de darnos avances via mail.\r\n\r\nNumero de caso #01043703\r\n\r\nCabecera de Tumaco Caída \r\nHora 12:35\r\nYa se esta consultando si es problema de Energia ','2022-10-14 02:58:54','Se establece llamada con yerson igua de azteca, indica que ya le dijo a los ingenieros del CNOC que nos manden la informacion de la falla y a que se debio.',''),(42868,65,135,1,'Enlace-MC-Florida',5,40,'2022-10-12 00:00:00','13:08:00','2022-10-12','15:20:00',61,2,1,33,'2022-Oct-12 15:20:00\r\n\r\nEnlace de MC-Florida nuevamente Operativo\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n informamos que lo servicios se encuentran operativos. Se presento daño sobre módulo en equipo de distribución de servicios, para solucionar fue necesario ejecutar su cambio.\r\n\r\nSe llama a MC ya que aun no se tenia respuesta del Enlace, El Agente Víctor que me atendió indico que la Tabla ARP estaba Bloqueada.\r\n\r\nYa se paso de nuevo el trafico y se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-12 14:45:13\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal de Nivel III se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para validar la incidencia presentada. \r\n\r\n2022-Oct-12 13:48:29\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de Nivel 3 validando la causa de la afectación.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Oct-12 13:28:03\r\nSe llama a MC e Dan Ticket#59175\r\n\r\nIndican que presentan un Falla Masiva , Ya en unos momentos Nos enviaran Email\r\n\r\n2022-Oct-12 13:08:00\r\n\r\nEnlace MC-Florida Por Fuera, Sin Respuesta a Internet, Se le notifica a Fony, Se procede a llamar a MC\r\n\r\nYa se paso el trafico a Ufinet\r\nHora de Caída: 1:10 pm ','2022-10-12 20:25:51','MC informa:\r\n\r\nPersonal de Nivel III se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para validar la incidencia presentada. ',''),(42870,53,20,1,'Aguadas',5,42,'2022-10-12 00:00:00','13:24:00','2022-10-13','15:22:00',104,6,1,20,' 2022-Oct-13 15:22:43\r\nEl pon 10 ya se encuentra UP, Cesar nos confirma que el personal ya termino las labores, se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Oct-13 14:23:39\r\nCon Respecto al Caso de los 4 pones que estaban caídos, Se observa que subieron los pones del 6 a l 9 y queda faltando el puerto pon 10 , Cesar informa que aun se encuentra revisando la fibra\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Oct-12 20:21:55\r\n Cesar indica que ya identificaron un corte de fibra, pero no tienen personal para verificarlo Cesar indica que el dia de mañana se van a desplazar para aguadas a revisar el daño de fibra.\r\n\r\n2022-Oct-12 20:11:59\r\n Se le informa a cesar sobre los pones caídos a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe evidencia disminución de trafico para Aguadas, se valida y se observan 4 pones caídos ya Cesar esta informado y indico que ya procedía a Validar ','2022-10-13 20:32:23','El pon 10 ya se encuentra UP, Cesar nos confirma que el personal ya termino las labores, se procede al cierre del caso',''),(42871,1,71,1,'RG-CENTRO-CRA7 ',5,25,'2022-10-12 00:00:00','16:17:00','2022-10-20','09:50:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg se desmonto por no tener usuarios se procede con el retiro de monitoreo y cierre del caso. \r\n\r\n2022-Oct-20 09:28:14\r\n A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Oct-19 16:25:42\r\n Se continua a la espera de correo de desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Oct-19 09:14:04\r\nSe sigue a la espera del correo pendiente para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Oct-18 06:49:07\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el correo pendiente para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Oct-15 12:39:54\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el desmonte del equipo a la espera de correo con desmonte.\r\n\r\n2022-Oct-14 14:51:24\r\n Oswaldo indica que del RG no dependen usuarios, a la espera de correo de desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Oct-14 09:30:40\r\n Se envía mensaje a OSwaldo, a la espera de información\r\n\r\n2022-Oct-13 09:26:09\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Oct-12 19:38:06\r\n Oswaldo indica que el dia de mañana se va a verificar si del rg dependen usuarios, de no ser así se va proceder con el desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Oct-12 16:33:29\r\n Oswaldo indica que ya procede a revisar el equipo de tal caso de no depender usuarios del Rg,posiblemente se pueda realizar el desmonte del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CENTRO-CRA7 se le informa a Oswaldo ','2022-10-20 14:53:02',' A la espera de correo de desmonte.',''),(42869,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH \r\n',5,42,'2022-10-12 00:00:00','13:38:00','2022-10-12','18:00:00',156,2,1,33,'falla de energia\r\n\r\n Hora caida 13:38:00\r\nCaído OLT-Caloto, se observa port sin link desde el Mikro, se informa a Fony del caso ','2022-10-13 01:28:12','Hora caida 13:38:00\r\nCaído OLT-Caloto, se observa port sin link desde el Mikro, se informa a Fony del caso',''),(42872,32,125,1,'\r\nARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2 \r\n',5,25,'2022-10-12 00:00:00','14:37:00','2022-10-15','10:30:00',8,5,1,64,'2022-10-15 10:30:00\r\nSe realiza cambio de ONU, master nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Oct-14 06:52:01\r\nSe recuerda del caso a Antonio.\r\n\r\n2022-Oct-13 17:54:06\r\nAntonio indica, que el modulo del master se encuentra malo y que ya están gestionando uno.\r\n\r\n2022-Oct-13 13:26:29\r\nSe le recuerda nuevamente a Antonio sobre el master caído e indica que ya consulto nuevamente con el aliado pero aún no recibe respuesta de parte de ellos. \r\n\r\n2022-Oct-12 21:35:30\r\n Antonio informa que debido a problemas del clima el master se va revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa caido el \r\nARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2 \r\nse le informa a los encargados por skype. ','2022-10-15 15:40:11','Se recuerda del caso a Antonio.',''),(42873,3,64,4,'NODO TELEORINOQUÍA ARAUCA',5,4,'2022-10-22 00:00:00','04:00:00','2022-10-29','05:00:52',82,6,1,45,'2022-Oct-29 16:13:37\r\nSe establece llamada con ITX, informa el agente Jhonatan Igua que el mantenimiento fue realizado exitosamente sin afectación en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-25 12:08:02\r\nLa ventana de mantenimiento Emergencia que se realizará el próximo 10-29-2022 04:00:42 hasta 10-29-2022 05:00:52.\r\n\r\nNumero de caso: CHG0041972.\r\n\r\n2022-Oct-22 14:07:43\r\nSe llama a ITX los cuales informan que el mantenimiento no se realizo, esta a la espera para reprogramar el día, la información será enviada al correo.\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 10-22-2022 04:00:44 hasta 10-22-2022 05:00:01, la cual tiene como motivo Arauca\r\n\r\nLo anterior, toda vez que en cumplimiento del Decreto 555 del 15 de abril de 2020 mediante el cual se declaran como servicios públicos esenciales los servicios de telecomunicaciones, “los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y postales no podrán suspender las labores de instalación, mantenimiento y adecuación de las redes requeridas para la operación del servicio”. \r\n \r\nLamentamos las dificultades que esto pueda ocasionar y agradecemos la comprensión de las circunstancias que nos exigen la mayor agilidad y premura en la atención de las requerimientos operativos de nuestra red.\r\n\r\nNumero de caso: CHG0041907 ','2022-10-29 21:14:18','La ventana de mantenimiento Emergencia que se realizará el próximo 10-29-2022 04:00:42 hasta 10-29-2022 05:00:52.\r\n\r\nNumero de caso: CHG0041972.',''),(42874,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA y R_Mult_Arauca.',5,38,'2022-10-14 00:00:00','08:17:52','2022-10-14','08:21:32',82,3,1,45,'2022-Oct-14 08:29:49\r\nEnergía Ok, equipos operativos.\r\n\r\n2022-Oct-14 08:20:03\r\nSe observa ROUTER_BORDE_ARAUCA y R_Mult_Arauca caídos, se informa a Oswaldo y César e indican que no hay energía. ','2022-10-14 13:30:11','2022-Oct-14 08:20:03\r\nSe observa ROUTER_BORDE_ARAUCA y R_Mult_Arauca caídos, se informa a Oswaldo y César e indican que no hay energía.',''),(42875,67,64,1,'Mantenimiento TV Legon+',5,41,'2022-10-14 00:00:00','10:45:00','2022-10-14','11:34:00',5,3,1,45,'Se realiza cambio de Ip en los servidores para solucionar la falla, se observan los equipos Nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe debe hacer un cambio de IP en los servidores para solucionar una falla, entonces se va a afectar el servicio mientras se termina de hacer el proceso.\r\nNo se tiene tiempo estimado. ','2022-10-14 16:59:58','Se debe hacer un cambio de IP en los servidores para solucionar una falla, entonces se va a afectar el servicio mientras se termina de hacer el proceso.\r\nNo se tiene tiempo estimado.',''),(42876,51,37,1,'Nuevo Sol',5,35,'2022-10-14 00:00:00','15:15:00','2022-10-14','17:40:00',1,6,1,20,'2022-10-14 17:40:00\r\n\r\nSe observa que se restablece el trafico para nuevo sol, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-14 15:50:20\r\nCesar indica que se presenta un fuerte aguacero en el sector.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Nuevo Sol, solo hay 40 cuentas logueadas, desde el OLT los puertos 1 y 2 estan sin link, se informa a Cesar del caso ','2022-10-14 22:49:58','Cesar indica que se presenta un fuerte aguacero en el sector.',''),(42877,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-SAN_CAYETANO',5,19,'2022-10-14 00:00:00','17:03:00','2022-10-14','17:56:00',7,3,1,45,'2022-Oct-14 17:56:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-14 17:11:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no tiene link desde el mikrotik. ','2022-10-14 23:04:01','2022-Oct-14 17:11:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no tiene link desde el mikrotik.',''),(42878,1,71,1,'\r\nRg-Ozanam \r\n',5,25,'2022-10-14 00:00:00','18:03:00','2022-10-15','15:24:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg se desmonto por que no tenia usuarios se procede con el retiro del monitoreo y con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Oct-15 12:40:27\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el desmonte del equipo a la espera de correo con desmonte.\r\n\r\n2022-Oct-14 18:05:46\r\n Oswaldo indica que el equipo se desmonto a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRg-Ozanam se le informa a Oswaldo. ','2022-10-15 21:17:41','Se le informa a Oswaldo sobre el desmonte del equipo a la espera de correo con desmonte.',''),(42879,32,78,1,'M-VTBO-CRA9-CLL9 \r\n',5,25,'2022-10-14 00:00:00','19:00:00','2022-10-18','11:30:00',88,3,1,45,'2022-Oct-18 11:30:00\r\nEl personal procede a cambiar los ramales de usuarios al modulo que esta respondiendo, se observan operativos en el momento.\r\nOswaldo informa que el master se va a cambiar pero por el momento se va a dejar funcionando como esta, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-18 06:51:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Oct-16 08:43:28\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2022-Oct-15 13:58:29\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra caido el modulos 2 del master de M-VTBO-CRA9-CLL9 se le informa a Oswaldo. ','2022-10-18 18:50:52',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42880,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,40,'2022-10-15 00:00:00','09:37:00','2022-10-15','11:55:00',10,2,1,68,'2022-10-15 11:55:00\r\n\r\nAzteca informa que la falla se debio a que se presento ausencia energia en la zona y posteriormente a a agotamiento de las baterias, instalan la planta de energia para subir de nuevo los servicios.\r\n\r\n2022-Oct-15 11:04:28\r\nEl personal de azteca esta en desplazamiento, tiempo estimado de llegada 1 hora. \r\n\r\n2022-Oct-15 10:17:13\r\nAvance Azteca Tumaco\r\nIndican que presentan falla masiva por perdida del nodo en guachucal y sus dependientes, se presume caida por energia ya que ven el nodo en descarga, cualquier informacion no la enviaran por correo.\r\n\r\n2022-Oct-14 09:37:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Cabecera de Tumaco, Se le notifica a Gabo e indica que ya nos colabora con descartes de primer nivel , también ya se esta llamando a Azteca ','2022-10-15 18:56:42','El personal de azteca esta en desplazamiento, tiempo estimado de llegada 1 hora. ',''),(42881,65,20,1,'Baleares, Circunvalar, ITX ',5,35,'2022-10-15 00:00:00','01:47:00','2022-10-15','12:25:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que terminan de realizar las labores de fibra se confirma operatividad de todo, se observan los anillos estables y con trafico y todos los equipos que se encontraban caídos se observan operativos. \r\n\r\n2022-Oct-15 12:21:01\r\n Se observa el mktik de Bosques nuevamente operativo solo faltan por subir algunos master de Dosquebradas, Oswaldo indica que aun se encuentran fusionando.\r\n\r\n2022-Oct-15 12:20:20\r\n En el momento ya se observa con link y trafico el anillo de sur,anillo de dosquebradas y anillo de Multicast Oswaldo indica que aun se encuentran fusionando.\r\n\r\n2022-Oct-15 09:58:28\r\nInforma Oswaldo\r\nEstán verificando porque hay muchas fibras reventadas de vario operadores y no hay ubicado la de nosotros.\r\n\r\nSe observa caído Mikrotik Bosques, sin link desde el Sw baleares\r\nSe presume que es la misma fibra que esta afectada, se informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe presume corte de fibra, por los lados de la Ofi de Baleares\r\nSe adjunta evidencia de la lectura de fibra.\r\n\r\nSe presenta caída de un puerto del lacp SWF2 por qsfpplu 1 (Circunvalar), El tráfico subió por el puerto de la badea\r\n\r\nCaido anillo A hacia Baleares, el traficos sube por el lado anillo B\r\n\r\nCaído el sfpp12 de sw cabecera dosque 2 (por guadalupe), hacia cab tv, tráfico subió por la ruta2 hacia Guadalupe\r\n\r\nSe encuentran por fuera el combo 1 de Router 5 hacia Internexa. ','2022-10-15 18:45:17',' Se observa el mktik de Bosques nuevamente operativo solo faltan por subir algunos master de Dosquebradas, Oswaldo indica que aun se encuentran fusionando.',''),(42882,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal \r\n',5,41,'2022-10-15 00:00:00','18:07:00','2022-10-16','10:38:00',32,5,1,64,'2022-Oct-16 10:38:00\r\nSe procede a dar cierre de caso; la alarma se encuentra nuevamente operativa y con link desde el mikrotik.\r\n\r\n2022-Oct-16 08:44:15\r\nSe le recuerda el caso a Antonio e indica que ya van a validar.\r\n\r\nAlarma caida, desde el mktik sin link, se le informa a Antonio el cual indica que se presentan fuertes lluvias en el sector. ','2022-10-16 17:27:24','Se le recuerda el caso a Antonio e indica que ya van a validar.',''),(42883,53,37,4,'Arauca',5,43,'2022-10-16 00:00:00','07:20:00','2022-10-18','18:00:00',82,3,1,20,' se presentaba una falla de energía\r\n\r\n2022-Oct-18 07:24:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los master pendientes.\r\n\r\n2022-Oct-17 21:54:42\r\nEn el momento se observa el tráfico con normalidad; en Arauca Bosque quedaron varios master por fuera, se le informa a Oswaldo e indica que ya van a validar. \r\n\r\n2022-10-16 07:20:00\r\nSe tiene un mantenimiento programado por parte de la empresa ISA entre el 15 y 17. ','2022-10-18 12:24:40',' Se le informa a Oswaldo sobre los master pendientes.',''),(42884,4,20,1,'Miranda',5,43,'2022-10-16 00:00:00','11:30:00','2022-10-17','13:00:00',157,2,1,33,'2022-Oct-17 13:00:00\r\nAzteca informa\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: corte de FO por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone primario Bogotá Wbp - Bogotá City y Backbone Secundario Bogotá WBP – Tocancipá desde las 04:00 AM del 17/10/2022 personal evidencio corte de FO por corto circuito; para restablecer le servicio personal corre reserva e instala caja de empalme.\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes del 11% al GW en Miranda.\r\nSe establece llamada con Azteca y generan número de caso #1045441 e indican que también observan la perdida y que el caso lo van a escalar con segundo nivel. A la espera de mas información. ','2022-10-17 18:35:35','Se observa perdida de paquetes del 11% al GW en Miranda.\r\nSe establece llamada con Azteca y generan número de caso #1045441 e indican que también observan la perdida y que el caso lo van a escalar con segundo nivel. A la espera de mas información.',''),(42885,4,20,1,'Sedes Azteca',5,43,'2022-10-16 00:00:00','13:15:00','2022-10-17','02:00:00',138,13,1,20,'2022-Oct-17 07:00:00\r\nPerdidas de paquetes y tiempos altos en servicios. Causa: Saturación troncal. Solución: Se presentó falla generando satruración troncal (Falla: Apertura BB primario Bogota WBP - Bogotá City). Personal técnico encuentra corte de fibra óptica en cámara de Codensa por corto circuito. Para dar solución a la falla se corre reserva y se implementa una caja de empalme, recuperando gestión de los equipos y tráfico desde las 02:00 del 17-10-2022.\r\n\r\n2022-Oct-16 19:53:43\r\n Azteca informa, Actualmente se presenta saturación en los agregadores principales generando pérdidas de paquetes y tiempos altos por la Apertura en el Backbone primario Bogotá Wbp - Bogotá City. Tramo: Bogotá Wbp - Bogotá City *Avance Apertura del Backbone primario Bogotá Wbp - Bogotá City.: Personal técnico evidencia apertura en el WBP Citi a 9 kilometros, Profesional de zona informa que se esta realizando revision en empalme cerca a punto de afectacion, con el fin de acortar distancia de busqueda, a la espera de solucion.\r\n\r\n2022-Oct-16 19:41:45\r\n Se establece comunicación con Jerson, informa que no tiene como enviar avances por correo, que tiene que ser por llamada, informa que el personal llego a bogota a tomar medidas a las 5:30 de la tarde, que se esta a la espera que lleguen los técnicos a la afectación que esta a 9km\r\n\r\n2022-Oct-16 15:52:44\r\nAzteca da numero de caso #1045523, informa, se valida equipos nodos AG principales con pérdidas de paquetes y tiempos altos se presento falla con reporte \"Apertura en el anillo metropolitano citi y WBP en validación, se escala con personal de O&M para realizar mediciones\". \r\n\r\n2022-Oct-16 15:51:47\r\nZonas afectadas \r\nCHOCO: Quibdo, Istmina, Istmina Trelus\r\nCALDAS: Anserma Trelus, Riosucio Trelus, Viterbo Trelus, Aguadas\r\nRISARALDA: Quinchia Trelus, Apia, Belen de Umbria, Belen de Umbria Trelus, Santuario, Pueblo Rico, Pueblo Rico Trelus\r\nCAUCA: Miranda Trelus\r\nQUINDIO: Salento Trelus\r\nNARIÑO: Union Nariño Trelus, Tumaco\r\n \r\n\r\n\r\n2022-Oct-16 14:11:03\r\nSe establece nuevamente comunicación con Azteca para indicarles que se les envió correo con las evidencias de las sedes; indican que estarán enviándonos el caso y avances vía mail ya que la llamada se escucha entrecortada y no se entiende la información que dan. \r\n\r\n2022-Oct-16 13:15:00\r\nSe esta presentando intermitencia para todas las sedes que se tienen con Azteca; se intenta establecer comunicación con ellos, pero se escucha entrecortado y no se logra entender lo que dicen; ya se procede a enviar correo.\r\n ','2022-10-17 12:13:46',' Azteca informa, Actualmente se presenta saturación en los agregadores principales generando pérdidas de paquetes y tiempos altos por la Apertura en el Backbone primario Bogotá Wbp - Bogotá City. Tramo: Bogotá Wbp - Bogotá City *Avance Apertura del Backbone primario Bogotá Wbp - Bogotá City.: Personal técnico evidencia apertura en el WBP Citi a 9 kilometros, Profesional de zona informa que se esta realizando revision en empalme cerca a punto de afectacion, con el fin de acortar distancia de busqueda, a la espera de solucion.',''),(42886,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,19,'2022-10-17 00:00:00','00:36:00','2022-10-17','06:15:00',61,2,1,33,'2022-Oct-17 06:40:00\r\nSe presento falla masiva que afecto el servicio en Florida, numero de caso de incidencia masiva 59225\r\nel personal detecta hilo abierto en caja de empalme, procede con las labores de fusion solucionando la falla masiva, una vez solucionada el router de MC presento bloqueo en la tabla arp, en llamada con el agente Leonardo Pava de MC realiza el proceso para dar solucion definitiva, servicio operativo desde las 06:15:00\r\n\r\n2022-Oct-17 06:00:00\r\nSe observa sin respuesta desde internet el router de Florida MC, se entra al mikrotik Florida por el enlace de Ufinet y se observa que hay respuesta al gw pero no se tiene salida a internet por el enlace, se procede a reportar a Junior y llamar a MC. ','2022-10-17 11:47:51','2022-Oct-17 06:00:00\r\nSe observa sin respuesta desde internet el router de Florida MC, se entra al mikrotik Florida por el enlace de Ufinet y se observa que hay respuesta al gw pero no se tiene salida a internet por el enlace, se procede a reportar a Junior y llamar a MC.',''),(42887,51,123,1,'Buenaventura ITX',5,19,'2022-10-17 00:00:00','09:40:00','2022-10-20','09:36:00',31,2,1,33,' 2022-Oct-20 09:35:47\r\nEl trafico ha estado estable, no se ha vuelto a caer la sección BGP, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-18 20:44:14\r\nCon Respecto al Caso de Buenaventura, Mañana se revisa Con Jhon para mirar que se puede solucionar, Por Parte de ITX, indicaron que asignaron al profesional de servicios Yeisson Arley Guarín Cañaveral, Para Brindar la informacion solicitada sobre la caída de las sesiones BGP-ITX que se ha estado presentando.\r\n\r\nA la espera de mas informacion, El Caso queda en monitoreo.\r\n\r\n2022-Oct-18 06:53:12\r\nSe habilita y deshabilita el BGP desde el mktik principal y se observa nuevamente trafico por el CDN se deja en monitoreo, también se llama a Itx a solicitar avances sobre el caso que se creo pero indican que no tienen mayor avances igual lo escalan con Nivel 2 y nos estarían enviando información al correo.\r\n\r\n2022-Oct-17 21:52:54\r\nSe evidencia que el tráfico del CDN ITX se paso a MC; se establece comunicación con ITX e indican que aún están validando la intermitencia que se esta presentando, se esta a la espera de mas información por parte de ITX.\r\n\r\n2022-Oct-17 12:19:42\r\nEn el momento se observa normalidad en el trafico, se esta a la espera de informacion por parte de ITX\r\n\r\n2022-Oct-17 12:09:44\r\nITX da numero de caso INC0143277\r\n\r\nSe observa que en el momento parte del trafico del CDN ITX se esta pasando a MC, se procede a generar caso con ITX para validar la falla. ','2022-10-20 14:37:57','El trafico ha estado estable, no se ha vuelto a caer la sección BGP, se procede a dar cierre del caso.',''),(42888,32,98,1,'Múltiples Master Arauca',5,25,'2022-10-17 00:00:00','13:20:00','2022-10-18','08:20:47',82,6,1,45,'2022-Oct-18 08:29:52\r\nRealizan reinicio del OLT de donde dependen los masters, quedó bloqueado con el regreso de la energía, todo UP, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-18 07:47:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los master caidos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Arauca centro\r\nAUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN AUC_Cll15A_Cr42b_Centauro AUC_Flormillano_1 \r\nAUC_Flormillano_2 \r\nAUC_Flormillano_3_M2AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir \r\nAUC_MATADEVENAO \r\nAUC_PLAYITAS \r\nAUC_Pedro_Nel AUC_Sabanales_N9 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-10-18 13:29:33',' Se le informa a Oswaldo sobre los master caidos.',''),(42889,32,88,4,'MNZ_cra_35a_calle_69_Sauces',5,25,'2022-10-17 00:00:00','18:38:00','2022-10-18','10:00:00',7,3,1,45,'2022-Oct-18 10:00:00\r\nMaster operativo, se presentaba un loop al momento de reiniciar el master , se desconecto del todo, se quitaron los ramales de usuarios y se volvio a encender y verificar ramal por ramal para identificar el problema, despues de realizar esto se volvieron a conectar todos los ramales y se observa que el servicio y el monitoreo han estado estables, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MNZ_cra_35a_calle_69_Sauces se le informa a oswaldo. ','2022-10-18 15:27:06','Se encuentra por fuera el MNZ_cra_35a_calle_69_Sauces se le informa a oswaldo.',''),(42890,32,83,1,'ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2',5,25,'2022-10-18 00:00:00','09:17:00','2022-10-18','10:25:00',8,5,1,64,'2022-10-18 10:30:00\r\nSe observa el master nuevamente operativo y con equipos online y el tráfico con normalidad; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-10-18 09:17:00\r\nSe encuentra por fuera el ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2 se le informa a los encargados por skype. ','2022-10-18 23:05:38','Se encuentra por fuera el ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2 se le informa a los encargados por skype.',''),(42891,52,20,1,'Pones caídos ferrocarril',5,25,'2022-10-18 00:00:00','04:40:00','2022-10-18','19:30:00',1,3,1,20,'2022-Oct-18 19:30:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Pon 16 Operativo, Ya todos los Puertos Se encuentran Operativos, Cesar indica que habían realizado mal la fusión, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Oct-18 13:59:53\r\nAun a la espera de que suba el puerto 16 de FERROCARRIL 1\r\n\r\n2022-Oct-18 11:29:55\r\n Cesar indica que aun se encuentra verificando la afectación de fibra.\r\n\r\nSe observan varias vlans de diferentes pones sin trafico \r\nvlan 55,56,59,60,61,163,164,235,236,237,238 cesar indica que se debe a una afectación de fibra en el sector. ','2022-10-19 00:50:07',' Aun a la espera de que suba el puerto 16 de FERROCARRIL 1',''),(42892,32,88,1,'MNZ_cra_35a_calle_69_Sauces',5,19,'2022-10-18 00:00:00','11:00:00','2022-10-21','11:32:00',7,3,1,45,'Se hace desconexión de ramales detectando el que generaba al Loop, el técnico visita los usuarios y detecta patchcord conectado en 2 puertos del mismo slave, se realiza corrección y no se presenta Loop nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-21 07:05:33\r\nTécnico informa que a las 9 am se dirige al sector para continuar con las validaciones.\r\n\r\n2022-Oct-21 06:41:29\r\nSe consulta con el técnico de zona para validar en el sector faltante, a la espera de información.\r\n\r\n2022-Oct-20 10:47:45\r\nSe reviso el master el dia 19 donde se evidencio que un ramal esta generando un loop en la red, se procede a identificar el slave que esta generando el loop, donde se logra identificar que va a un sector en el cual no se puede ingresar en horas de la tarde por seguridad del personal, el caso queda pendiente para el dia 20 de Octubre.\r\n\r\n2022-Oct-18 21:16:56\r\nEl Cambio Del Master se ejecuto tipo 18:00 pm , pero después del Cambio quedo intermitente, revisaron la configuración y lo reiniciaron y seguía igual, la potencia del ONU, esta en -18, Oswaldo indica que ya queda pendiente para mañana volverlo a revisarlo. \r\n\r\n2022-Oct-18 11:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, nos indican en llamada con el tecnico asignado para revisar que el master pierde constantemente el link, se va a realizar cambio del master. ','2022-10-21 16:34:15','Técnico informa que a las 9 am se dirige al sector para continuar con las validaciones.',''),(42893,30,37,1,'BUGALAGRANDE-OLT-FTTH \r\n',5,34,'2022-10-18 00:00:00','12:34:00','2022-10-18','15:17:00',43,5,1,50,'2022-Oct-18 15:17:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra nuevamente los Puerto pon con potencia los Equipos y las cuentas logueadas, Jonathan García indica que se presentaban problemas de energía\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\nOlt se encontraba caido por trabajos, en el momento ya se ve link en la OLT pero los onus no tienen potencia, a la espera de que verifiquen ','2022-10-18 21:52:39','Olt se encontraba caido por trabajos, en el momento ya se ve link en la OLT pero los onus no tienen potencia, a la espera de que verifiquen ',''),(42894,4,135,1,'Tumaco, Union nariño y Miranda Cauca',5,4,'2022-10-18 00:00:00','12:40:00','2022-10-19','20:40:00',10,2,1,68,'2022-10-19 20:40:00\r\nInforme Final Azteca\r\nSaturación troncal Solución. Se observa falla bajo el caso TK 2745918 Intermitencias BB primario Bogotá-Pasto, Mocoa-Pasto, Neiva-Pasto. Tramo: Neiva-Pasto, nuestro equipo de core realiza calibración de Lambdas y se procede a sincronizar enlace recuperando capacidad del backbone desde las 08:40 pm\r\n\r\n2022-Oct-18 21:54:51\r\nEn el momento los servicios se han encontrado estables, el caso se dejara en monitoreo\r\n\r\n2022-Oct-18 21:20:37\r\nAvance Azteca: Se informa que nuestra área de Core continua revisando enlaces en cada uno de los nodos, Estaremos informando\r\n\r\n2022-Oct-18 19:54:30\r\nNos comunicamos con 2 nivel nos atiende Miguel Ángel de Azteca indicando que el Personal de Core , se encuentran revisando habiendo ajustes de potencias de cada uno de los tramos, Calibración de landas\r\n(Enlaces DWDM)\r\n\r\nQue ya va solicitar mas información, y que no la envían vía Email\r\n\r\n2022-Oct-18 19:35:38\r\nAzteca informa: informa que se acota falla a tramo Neiva Pasto. nuestra area de Core continua revisando enlaces en cada uno de los nodos del tramo\r\n\r\n2022-Oct-18 15:50:40\r\nSe llama a azteca a solicitar avances sobre el caso, los cuales indican que se presenta una falla masiva entre bogota - pasto y mocoa - pásto, el caso esta escalado con el area de Core y nos estanran enviando mas avances via mail.\r\n\r\n2022-Oct-18 14:36:53\r\nAzteca da numero de caso #1046781, estan realizandio validaciones y nos daran informacion via mail.\r\n\r\n2022-10-18 12:40:00\r\n\r\nSe observa que las publicas estan presentando perdidas y caidas momentaneas, se toman evidencias y se procede a llamar a azteca. ','2022-10-19 11:15:26','En el momento los servicios se han encontrado estables, el caso se dejara en monitoreo',''),(42895,51,48,1,'Quibdó, Istmina y Salento.',5,38,'2022-10-19 00:00:00','08:05:00','2022-10-19','16:47:00',52,6,1,20,'2022-Oct-19 16:01:41\r\nAzteca informa:\r\nLa saturacion se presenta por la falla Apertura Bb secundario San José-Manizales, La Virginia-Manizales. Personal llega al nodo de san josé para realizar pruebas bidireccionalmente,se procede a validar en conjunto con personal en nodo san jose y nodo shelter manizales para certificación del enlace.\r\n\r\n2022-Oct-19 14:11:22\r\nAzteca informa:\r\nEn en el momento ingenieros de CORE siguen en el proceso de validación de la falla para dar una pronta solución. Lamentamos las molestias causadas y cualquier avance lo estaremos informando.\r\n\r\n2022-Oct-19 12:02:35\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta saturación troncal en los enlaces de Backbone Secundario Popayán-Yumbo, Yumbo Buga, Buga-Zarzal, La saturación se presenta por la falla de apertura Backbone secundario San José-Manizales, La Virginia-Manizales. Personal de Core verifica la posibilidad de enviar tráfico por otra ruta, sin embargo, las troncales del backbone primario y secundario ya tienen alta ocupación, por lo cual se debe dar solución a la falla que se presenta.\r\n\r\n2022-Oct-19 08:42:50\r\nNumero de caso 1047079\r\nDiagnóstico Estimado cliente. Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Se realiza gestión del servicio, se realiza ping hacia la Nap y hacia la internet se evidencia pérdida de paquetes, se procede a escalar el caso con segundo nivel para su gestión. \r\n\r\n2022-Oct-19 08:31:12\r\nSe evidencia caída de tráfico y pérdidas de 20% al Gw en Quibdó, Istmina y Salento, se le informa a los encargados y se establece llamada con Azteca para validar. ','2022-10-20 02:41:55','Azteca informa:\r\nLa saturacion se presenta por la falla Apertura Bb secundario San José-Manizales, La Virginia-Manizales. Personal llega al nodo de san josé para realizar pruebas bidireccionalmente,se procede a validar en conjunto con personal en nodo san jose y nodo shelter manizales para certificación del enlace.',''),(42896,37,20,1,'Mktik_Bosques \r\n',5,34,'2022-10-19 00:00:00','01:24:00','2022-10-19','12:16:00',5,3,1,45,'Se observan equipos nuevamente Operativos, Mc indica que se recupera una reserva ya que fue robada y armaron una CE, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-19 11:21:26\r\n Oswaldo informa que es corte de fibra por sabotaje, envía evidencias.\r\n\r\n2022-Oct-19 11:07:27\r\nMC indica que siendo las 11:00 el Jr de la zona informa que el personal estaba bajando CE para acotar distancia y se encuentran 500 metros antes de la falla, proceden con el desplazamiento. \r\n\r\n2022-Oct-19 10:05:12\r\nMC indica que siendo las 09:50 el Jr de la zona informa que el personal esta en desplazamiento, a la espera de mas información. \r\n\r\n2022-Oct-19 09:00:16\r\n Mc genera numero de caso #3568528, informan que ya proceden a verificar.\r\n\r\n2022-Oct-19 08:51:07\r\n Oswaldo informa que es afectación de fibra, se envía correo de fibra oscura a MC\r\n\r\nSe presenta caida del mktik, se revisa desde el Sw-Baleares y se ve puerto sin link, se le informa a OSwaldo ','2022-10-19 17:49:32',' Oswaldo informa que es corte de fibra por sabotaje, envía evidencias.',''),(42897,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO ',5,42,'2022-10-19 00:00:00','18:42:00','2022-10-19','18:58:00',19,2,1,33,' OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO, por fuera sin link desde el mikrotik, al mismo tiempo cayeron unos master ya se le informo a Fony ','2022-10-20 02:16:38','OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO, por fuera sin link desde el mikrotik, al mismo tiempo cayeron unos master ya se le informo a Fony',''),(42898,65,20,1,'SwDatacomChinchina y SwDatacomManizales ',5,42,'2022-10-19 00:00:00','20:12:00','2022-10-20','00:30:00',7,3,1,45,'2022-10-20 00:30:00\r\nMC informa\r\nSiendo las 00:30 informa el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona, que el personal culmina labores de empalme por favor confirmar operatividad del servicio en este momento muchas gracias quedamos atentos\r\n\r\nSiendo las 22:40 informa el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona, que el personal llego al punto estimado de falla detectando caída de árbol sobre la fibra, para la solución se instalaran 300 metros de fibra y dos cajas de empalme, es de anotar que actualmente se presentan lluvias en la zona por lo que el personal se encuentra a la espera que cesan las lluvias.\r\n\r\n2022-Oct-19 21:15:34\r\nlos equipos responden localmente, los puertos se observan con link hacia los datacom tanto el de manizales como el de chinchina pero no se tiene respuesta ping sobre esos equipos, todos los equipos que se observan caidos tienen trafico con normalidad, se bajan y suben los puertos que van para esos datacom pero no sube el trafico ya Oswaldo se encuentra informado\r\n\r\nSe observan múltiples equipos caídos para Manizales y Chinchiná (master y olts ) también se observa caído los SwDatacomChinchina y SwDatacomManizales se observa trafico en las sedes pero con disminución ya estoy confirmando con Oswaldo a ver si se debe a una falla de energía ','2022-10-20 14:05:25','los equipos responden localmente, los puertos se observan con link hacia los datacom tanto el de manizales como el de chinchina pero no se tiene respuesta ping sobre esos equipos, todos los equipos que se observan caidos tienen trafico con normalidad, se bajan y suben los puertos que van para esos datacom pero no sube el trafico ya Oswaldo se encuentra informado',''),(42899,32,37,1,'M-Los_Chilcos \r\n',5,25,'2022-10-19 00:00:00','16:37:00','2022-10-20','10:07:00',48,2,1,68,' Se encuentra por fuera el M-Los_Chilcos se le informa a los encargados. ','2022-10-21 01:44:23','Se encuentra por fuera el M-Los_Chilcos se le informa a los encargados.',''),(42900,4,135,1,'Tumaco, Union Nariño y Miranda Cauca',5,4,'2022-10-20 00:00:00','12:15:00','2022-10-20','12:50:00',10,2,1,68,'2022-10-20 12:50:00\r\n\r\nServicio sin perdidas\r\n\r\nazteca informa que la perdida se debio a una saturacion en una troncal debido a una apertura de backbone primario entre mocoa-neiva, pasto-neiva, fusionan el hilo afectado quedando operativo el servicio.\r\n\r\n2022-Oct-20 12:43:54\r\nAzteca da numeros de caso para la falla \r\n\r\nTumaco y Union Nariño: 1048006\r\nMiranda Cauca: 1048012\r\n\r\nEl Agente de azteca indica que reciben las evidencias y que el caso sera escalado con nivel 2 ya que no observan perdidas hacia los equipos, quedaron de enviarnos el correo con el diagnostico en un aproximado de 30 minutos.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-10-20 12:15:00\r\n\r\nSe Observa que en el momento se estan presentando perdidas al GW y por ende a todo lo demas en las sedes de tumaco, union nariño y miranda cauca, ya se estan tomando evidencias y ya se procede a llamar a azteca ','2022-10-20 19:20:24','Azteca da numeros de caso para la falla \r\n\r\nTumaco y Union Nariño: 1048006\r\nMiranda Cauca: 1048012\r\n\r\nEl Agente de azteca indica que reciben las evidencias y que el caso sera escalado con nivel 2 ya que no observan perdidas hacia los equipos, quedaron de enviarnos el correo con el diagnostico en un aproximado de 30 minutos.\r\n\r\n',''),(42901,3,64,4,'Mantenimiento Lumen Pereira\r\n',5,25,'2022-10-29 00:00:00','00:00:00','2022-10-31','01:00:00',5,15,1,65,' mantenimiento realizado.\r\n\r\n2022-Oct-30 22:01:16\r\n Se consulta con Lumen el cual indica que aun no les han mandado la información de si se efectuó la VM , que ya solicito avances al encargado del caso\r\n\r\nVentana de mantenimiento programada para el dia 2022/10/29 hora de inicio 00:00, tiempo estimado de afectación 1 horas, ticket 25169110. ','2022-10-31 19:50:36',' Se consulta con Lumen el cual indica que aun no les han mandado la informacion de si se efectuó la VM , que ya solicito avances al encargado del caso',''),(42902,4,135,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2022-10-20 00:00:00','15:10:00','2022-10-25','16:30:00',126,2,1,68,'2022-10-25 16:30:00\r\n\r\nAzteca termina la ventana de mantenimiento indican lo siguiente\r\n\r\nFalla reportada: Intermitencias y perdida de paquetes Causa: Se presenta intermitencia en los Trails Bogota-Pasto, Mocoa-Pasto, Neiva-Pasto presentando perdidas de paquetes en el departamento de Nariño y Putumayo. Acciones de solución: Después de la calibración hecha por el grupo de CORE, no se observan más intermitencias en los enlaces Bogotá Pasto, Mocoa Pasto y Neiva Pasto. Se recupera operatividad del servicio el 18-10-2022 a las 10:43 PM. Posterior a esto, el martes 25 de octubre del 2022 se realizó una RFC desde las 5:00 AM hasta las 12:00 mediodía para corregir la atenuación y evitar nuevas fallas, realizando mediciones en el enlace Bogotá – Anapoima, para certificar e identificar atenuaciones y corregirlas en campo, la RFC finaliza de manera exitosa.\r\n\r\n2022-Oct-24 16:53:15\r\nBuenas tardes. Se informa que el día de mañana 25 de octubre del 2022 se realizará una RFC desde las 5:00 am hasta las 12 del mediodía para corregir la atenuación y evitar nuevas fallas.\r\n\r\n2022-Oct-23 13:56:07\r\nAzteca informa:\r\nSe tenía afectación en el backbone primario en los Trails Bogotá-Pasto, Mocoa-Pasto, Neiva-Pasto, los cuales generaban constantes intermitencias en nuestras sesiones LDP entre nuestros nodos de agregación e interconexión, para dar solución a la falla, personal de CORE realizó la calibración de las potencias en el tramo Neiva – Pasto, se evidencia enlace Pasto – Bogotá intermitente debido a atenuación entre Bogotá-Anapoima, se escala a planta externa para la corrección de la atenuación, fecha tentativa para el día martes 25 de octubre en horario AM, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Oct-20 20:47:09\r\nSe informa que se realiza validación del enlace observa puerto de UM con potencias en rango de operación si cambios de estado sobre el nodo o puerto, no se tiene intermitencias de LDP o BGP, no se observa falla a nivel tronca en Nariño, sin embargo, el enlace Pasto - Bogotá aún esta intermitente por atenuación del tramo Bogotá Anapoima. Se informa que se tiene fecha tentativa para la RFC el dia 23-10-2022. Estaremos informando la actividad con el fin de validar nuevamente el comportamiento del servicio. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2022-Oct-20 15:52:58\r\nAzteca recibe las evidencias y nos dan numero de caso #1048158, escalan el caso con nivel 2 para realizar validaciones en el servicio.\r\n\r\n2022-10-20 15:10:00\r\n\r\nse esta presentando de nuevo las perdidas hacia tumaco nariño y la union nariño, ya se estan tomando de nuevo evidencias y ya se esta en llamada con azteca. ','2022-10-25 21:34:42','Buenas tardes. Se informa que el día de mañana 25 de octubre del 2022 se realizará una RFC desde las 5:00 am hasta las 12 del mediodía para corregir la atenuación y evitar nuevas fallas.',''),(42903,4,64,1,'Istmina',5,42,'2022-10-20 00:00:00','15:10:00','2022-10-21','08:27:00',150,6,1,20,' 2022-Oct-21 08:26:43\r\n Las perdidas fueron momentáneas, por parte de azteca no se observo las perdidas y no se vio trafico afectado, se da cierra al caso\r\n\r\nSe evidencia perdida de paquetes de un 3% para la sede de Istmina choco, tanto IPA como Trelus \r\nEn el momento ya se esta en llamada con Azteca y tomando evidencias para enviar ','2022-10-21 13:27:22',' Las perdidas fueron momentáneas, por parte de azteca no se observo las perdidas y no se vio trafico afectado, se da cierra al caso',''),(42904,51,123,1,'Mikrotik_Capeto',5,19,'2022-10-20 00:00:00','08:00:00','2022-10-21','06:47:00',7,3,1,45,' 2022-Oct-21 06:45:00\r\n Se valida desde la Mktik y las cuentas no se han vuelto a desloguear, desde la OLT se ven los puertos con link estables, el trafico esta estable, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-20 21:47:19\r\nEn el momento se observa desde el mikrotik de Capeto que algunas cuentas de los pon que presentaban la intermitencia no se han deslogueado; desde el OLT se ven los puertos pon con link, se deja el caso en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2022-Oct-20 17:00:00\r\nSe observa una disminucion de trafico momentanea para la zona de Capeto, se valida desde el mikrotik y multiples cuentas se desloguean, se valida desde el OLT y los puertos pon 3,7,9,11 y14 del OLT 1 pierden link constantemente.\r\nSe informa a Oswaldo para revisar. ','2022-10-21 11:47:07',' Se valida desde la Mktik y las cuentas no se han vuelto a desloguear, desde la OLT se ven los puertos con link estables, el trafico esta estable, se procede a dar cierre del caso.',''),(42905,65,135,1,'R-Ppal-Florida-Ufinet',5,42,'2022-10-20 00:00:00','17:46:00','2022-10-21','00:46:45',61,2,1,33,'2022-Oct-21 06:36:26\r\nUfinet brinda cierre:\r\n\r\nCordial saludos, Estimado cliente, personal logra iniciar los trabajos de reparación en la zona del evento, en donde se levantan los tiempos desde las 00:15 horas. Favor validar el estado actual del servicio en estos momentos. Causa: Avería en Fibra Óptica/Vandalismo/Hurto Caja de empalme Solución: para dar solución se realiza tendido de 350mts de FO y se implementara dos caja empalmes nuevos. Hora de normalización: 21/10/2022 00:48 horas\r\n\r\nServicio estable desde las 00:46:45, se devuelve tráfico y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-21 06:34:42\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal de UFINET llega a la posible zona del evento, en donde se observan varios cables de fibras de Ufinet y otros operadores afectados por vandalismo En estos momentos se está evaluando la solución a realizar. Actualmente se continua con los tiempos detenidos por seguridad, ya que la zona donde se encuentra la afectación es zona roja.\r\n\r\n2022-Oct-20 20:39:28\r\nUfinet informa: Estimados, Por seguridad en la zona, se realiza parada de reloj desde las 18:00\r\n\r\n2022-Oct-20 18:54:36\r\nUfinet informa: El personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso para realizar medias reflectométricas. Tiempo Estimado. 02:30 Horas.\r\n\r\n2022-Oct-20 18:06:03\r\nUfinet Nos brinda número de Ticket 214983\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído Florida por Ufinet, desde el mikrotik se observa con link pero sin respuesta al GW; ya se paso el tráfico a MC y se esta en llamada con Ufinet ','2022-10-21 11:36:36','Ufinet informa:\r\n\r\nPersonal de UFINET llega a la posible zona del evento, en donde se observan varios cables de fibras de Ufinet y otros operadores afectados por vandalismo En estos momentos se está evaluando la solución a realizar. Actualmente se continua con los tiempos detenidos por seguridad, ya que la zona donde se encuentra la afectación es zona roja.',''),(42906,37,20,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos \r\n',5,34,'2022-10-21 00:00:00','01:50:00','2022-10-21','10:01:00',5,3,1,45,'2022-10-21 10:01:00\r\nPersonal de planta externa culmina labores, se montan las 2 cajas de empalme, quedando enlaces nuevamente operativos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2022-Oct-21 09:40:28\r\nOswaldo informa que ya van a empezar a fusionar en una de las cajas.\r\n\r\n2022-Oct-21 08:37:20\r\n Oswaldo informa que hay que tender 100 mts de fibra y hacer dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-21 08:34:30\r\n Oswaldo informa que se tomo lectura de la fibra y está a 200 mts del Hub de Baleares el daño ya proceden a revisar.\r\n\r\n2022-Oct-21 07:25:34\r\nSe observan masters M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4, M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO, M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3, M-C-TORRES-Plan2-M6-Cs36, M-C-TORRES-Plan3-Zona3-Cs47, M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3, M-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN, M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas y M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 caídos, también los PON 2, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15 y 16 del OLT EPON de Baleares y los PON 1, 2, 4 y 5 del OLT GPON Baleares caídos, se le informa a Oswaldo para validar.\r\n\r\nMktik_Dos-Desarrollo-Molinos caído, sin link desde el Sw de Baleares, se le informa a Oswaldo ','2022-10-21 17:32:43',' Oswaldo informa que ya van a empezar a fusionar en una de las cajas.',''),(42907,30,98,1,'Olt-Chigorodo_Channel \r\n',5,34,'2022-10-20 00:00:00','22:20:00','2022-10-21','10:07:32',153,3,1,20,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nOlt-Chigorodo_Channel bloqueado, con link y tráfico pero sin respuesta local, se le informa a César ','2022-10-21 15:16:19','Olt-Chigorodo_Channel bloqueado, con link y tráfico pero sin respuesta local, se le informa a César',''),(42908,3,64,4,'SANTANDER DE QUILICHAO ',5,34,'2022-11-03 00:00:00','07:30:00','2022-11-03','15:00:00',37,2,1,33,'2022-11-03 15:00:00\r\n\r\nMc confirma que se llevo a cabo la ventana de mantenimiento y esta fue culminada con exito, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nentana de mantenimiento programado para el día 03 noviembre del 2022 desde la 07:30 am hasta las 08:00am, con un tiempo estimado de afectación de 05 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar Cambio de óptico en el enlace que del nodo Puerto Tejada conecta a Santander de Quilichao por crecimiento de la troncal a 40G ','2022-11-03 21:22:03','entana de mantenimiento programado para el día 03 noviembre del 2022 desde la 07:30 am hasta las 08:00am, con un tiempo estimado de afectación de 05 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar Cambio de óptico en el enlace que del nodo Puerto Tejada conecta a Santander de Quilichao por crecimiento de la troncal a 40G',''),(42909,46,64,1,'Alarma_Energia_Cocicoimpa \r\n',5,34,'2022-10-20 00:00:00','23:31:00','2022-10-21','07:27:00',43,5,1,64,' 2022-Oct-21 07:26:58\r\n Se baja alarma de monitoreo, se da cierre al caso\r\n\r\nse desmonta alarma de energía de Cocicoimpa por traslado de los equipos para la oficina de Bugalagrande Centro, en esa oficina ya se cuenta con alarma, a la espera de correo para bajar de monitoreo ','2022-10-21 12:27:33',' Se baja alarma de monitoreo, se da cierre al caso',''),(42910,3,107,4,'Mantenimiento Mc',5,25,'2022-11-04 00:00:00','00:00:00','2022-11-03','18:00:00',5,3,1,45,'Por medio de la presente informamos que la actividad de mantenimiento nombrada en asunto se encuentra cancelada, en vista de que no se obtuvo respuesta positiva por parte de todos los clientes.\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el d�a 04 noviembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectaci�n de 5 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutar� con el fin de realizar Migraci�n de hilos a nuevo cable de fibra y Caja de empalme en mal estado (afectadas por vandalismo entre las Cajas de Empalme Pinares y Glorieta Pinares). ','2022-11-03 23:56:07',' Ventana de mantenimiento programada para el dia 2022/11/04 hora de inicio 00:00, tiempo estimado de afectación 6 horas, hora de subida 06:00. ',''),(42911,3,64,4,'Pereira (pinares)',5,34,'2022-11-04 00:00:00','00:00:00','2022-11-04','00:00:00',1,3,1,45,' Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 04 noviembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 5 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar Migración de hilos a nuevo cable de fibra y Caja de empalme en mal estado (afectadas por vandalismo entre las Cajas de Empalme Pinares y Glorieta Pinares). ','2022-10-21 16:56:22','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 04 noviembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 5 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar Migración de hilos a nuevo cable de fibra y Caja de empalme en mal estado (afectadas por vandalismo entre las Cajas de Empalme Pinares y Glorieta Pinares).',''),(42912,46,37,1,'Alarma_Energia_La_Paila \r\n',5,34,'2022-10-21 00:00:00','12:18:00','2022-10-21','15:23:00',58,5,1,64,'Se observan los equipos nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nMultiples equipos caidos, se le informa, al personal encargado\r\n\r\nAlarma_Energia_La_Paila \r\nGW-LAPAILA \r\nM-PAI-CLL10_CON3_ESQ \r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms1 \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms2 ','2022-10-21 23:03:00','Multiples equipos caidos, se le informa, al personal encargado\r\n\r\nAlarma_Energia_La_Paila \r\nGW-LAPAILA \r\nM-PAI-CLL10_CON3_ESQ \r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms1 \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms2',''),(42913,3,107,4,'Mantenimiento Mc Armenia',5,41,'2022-11-08 00:00:00','00:00:00','2022-11-08','00:24:00',8,4,1,64,' 2022-Nov-08 08:33:16\r\n MC informa, se cancela la ventana de mantenimiento que se tenía programada desde las 00:00 hasta las 06:00, por fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\n ventana de mantenimiento programado para el día 08 noviembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de corregir atenuaciones internas y recuperar hilos abiertos.\r\n\r\nCUOSA ARMENIA CNC\r\nARMENIA\r\nCANAL DE DATOS 102400 Kbps\r\n\r\nCierre Esquina Boloclub Armenia - Nodo Sotavento\r\nARMENIA\r\nFIBRA OSCURA\r\n\r\nA la Cll 10 Norte Providencia (H 1 MT C 1500)\r\nARMENIA\r\nFIBRA OSCURA\r\n\r\nA Nodo Octava Brigada (H 1 MT C 2705)\r\nARMENIA\r\nFIBRA OSCURA\r\n\r\nA Nodo San Jose (H 1 MT C 4348)\r\nARMENIA\r\nFIBRA OSCURA. ','2022-11-08 13:35:23',' MC informa, se cancela la ventana de mantenimiento que se tenía programada desde las 00:00 hasta las 06:00, por fuertes lluvias en la zona.',''),(42996,65,135,1,'Enlace CDN-ITX-Colon Por Fuera & Sw Multicast Candelaria Caído',5,40,'2022-11-08 00:00:00','08:24:00','2022-11-09','01:00:00',19,2,1,33,'YJC 11/09/2022 01:00:00\r\nSe observan los equipos nuevamente Operativos, De acuerdo a lo informado Por Jhon Edwin el anillo del multicast colon--Juanchito quedo completo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nYJC 11/09/2022 01:00:00\r\nSe observan los equipos nuevamente Operativos, De acuerdo a lo informado Por Jhon Edwin el anillo del multicast colon--juanchito quedo completo, El anillo legon - ITX cali, desde el Router Colon Borde 2, va a quedar conectado el lado A al Sfp+2 y el lado B al Sfp+4, y el muticast va a quedar un sw en colon con ip 10.1.10.15, El puerto Sfp+4 (Lado B) ya se observa con link.\r\n\r\nAun esta pendiente el puerto Sfp+2 (Lado A) se observa aun sin link, Jhon Edwin Indica que el día de hoy se estará revisando. \r\n\r\n2022-Nov-08 21:49:01\r\nAVC 2022-Nov-08 21:46\r\nAvance MC: Por medio de la presente informamos que siendo las 19:20 el Jr de la zona solicita que se validó el tramo en conjunto con Legon donde por parte de MC se observa el enlace operativo sin ninguna afectación, se debe validar con Internexa que por parte de ellos no estén presando alguna afectación. Por lo anterior quedamos atentos a las validaciones que lleven a cabo\r\n\r\n2022-Nov-08 19:03:34\r\nGEA-2022-Nov08 19:00:00\r\n\r\nEl personal aun se encuentra trabajando en la falla.\r\n\r\n2022-Nov-08 18:12:43\r\nGEA-2022-Nov-08 18:08:00\r\n\r\nEn estos momentos ya el personal esta trabajando en la falla para la solución se esta corriendo reserva y se instalara 1 CE.\r\n\r\n2022-Nov-08 17:41:58\r\nAVC -2022-Nov-08 17:30\r\nAvance MC: Por medio de la presente informamos siendo las 17:20 informa el Ing. Cristian García Jr de la zona, que el personal se encuentra a la espera que por parte de EMCALI permitan laborar. es de resaltar que informan que aproximadamente en 20 minutos, el personal puede validar.\r\n\r\n2022-Nov-08 16:47:24\r\nGEA-2022-Nov-08 16:21:00\r\n\r\nMC informa que el personal aun esta detenido esperando a que la electrificadora permita laborar.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-08 15:58:31\r\n\r\nJSM-2022-Nov-08 15:42:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que el personal de la Electrificadora termine las labores correspondientes\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-08 14:17:08\r\nJSM-2022-Nov-08 14:11:00\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal de MC aun continua a la espera de que la empresa electrificadora Termine labores , para que el personal de MC pueda laborar\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-08 12:03:42\r\nJSM-2022-Nov-08 11:54:00\r\nCon Respecto al Caso de Cali\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal llega al punto estimado de falla detectando la fibra quemada ocasionada por corto circuito en la calle 20 con carrera 8, actualmente el personal de la electrificadora se encuentra realizando trabajos, por lo tanto el personal se encuentra a la espera que les permitan laborar. \r\n\r\n\r\nJSM-2022-Nov-08 11:08:09\r\nMC da Tk#3582306\r\n\r\nSiendo las 10 50 am , El personal se encuentra En Desplazamiento al Punto estimado de la falla, A la espera de mas informacion.\r\n\r\nJSM-2022-Nov-08 09:34:48\r\nSe reportan los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B:ITX\r\n\r\nFony indica que Esta abierta la Fibra Desde Colon\r\nEl Evento a 6954m \r\n\r\nJSM-2022-Nov-08 08:55:00\r\n\r\nSe llama A itx\r\n\r\nSe genera Tk#INC0145207 indicando que observan los puertos Caídos , Fony indica que ya a va revisar para hacer el reporte de los puntos a MC \r\n\r\nJSM-2022-Nov-04 08:24:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera\r\nPuerto CDN-ITX De Colon Sin link Y Potencia en -40 desde el SwWAN(MC&ITX) , Se encuentra por fuera también el Sw_multicast_Candelaria\r\n\r\nSe le notifica a Fony, El trafico se observa que subio por la interfaz de MC.\r\n\r\n ','2022-11-09 12:51:42','YJC 11/09/2022 01:00:00\r\nSe observan los equipos nuevamente Operativos, De acuerdo a lo informado Por Jhon Edwin el anillo del multicast colon--juanchito quedo completo, El anillo legon - ITX cali, desde el Router Colon Borde 2, va a quedar conectado el lado A al Sfp+2 y el lado B al Sfp+4, y el muticast va a quedar un sw en colon con ip 10.1.10.15, El puerto Sfp+4 (Lado B) ya se observa con link.\r\n\r\nAun esta pendiente el puerto Sfp+2 (Lado A) se observa aun sin link, Jhon Edwin Indica que el día de hoy se estará revisando. ',''),(42914,65,135,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,40,'2022-10-21 00:00:00','15:26:00','2022-10-21','18:58:00',44,2,1,33,'2022-Oct-21 18:20:51 18:58:00\r\n\r\nYa se encuentra Nuevamente Operativo\r\nEnlace Juanchito-Candelaria, A la espera de Correo por parte de MC, Ya Se pasaron de nuevo los tráficos\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectación en el sector del Poblado Campestre ocasionado por vehículo de gran tamaño (Grua), para la solución se recupera una reserva de fibra y Se instala Caja de Empalme\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-21 18:20:51\r\nSe encuentra afectación a 18900 m desde nodo \r\nAl llegar al punto se encuentra fibra cortada por vehículo de gran tamaño\r\n\r\nEstán buscando reserva para implementar solución.\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Oct-21 16:24:00\r\nMC da Tk#3569796 ya le notificaron al Encargado y ya proceden a Verificar\r\n\r\n2022-Oct-21 16:17:32\r\nSe reporta a MC los Siguientes puntos\r\n\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B: Candelaria\r\n\r\nEl trafico de Palmira y De Candelaria, Se pasa por Tulua \r\n\r\n2022-Oct-18 15:26:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Juanchito-Candelaria, Se observa sin link desde el Sw_mktik_Juanchito, Fony notificado ','2022-10-22 00:50:57','Se encuentra afectación a 18900 m desde nodo \r\nAl llegar al punto se encuentra fibra cortada por vehículo de gran tamaño\r\n\r\nEstán buscando reserva para implementar solución.\r\nA la espera de mas informacion ',''),(42915,3,64,4,'Mantenimiento ITX La Virginia',5,43,'2022-11-03 00:00:00','23:00:00','2022-11-04','05:00:00',62,3,1,45,'el agente de Itx Andres indica que el mantenimiento se realizo debido a que se cambio el switch por uno de mayor capacidad, se confirma operatividad y servicio se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-04 21:51:35\r\n Se solicita información vía mail.\r\n\r\n2022-10-21 16:24:00\r\nActividades que se realizaran en la VM:\r\n1.Iniciar la actividad con el reconocimiento de equipos, interfaces y elementos asociados.\r\n2.Generar el backup de configuración del switch, estado de la red, el chasis y los servicios.\r\n3.Migración por cliente.\r\n4.Graficar los nuevos puertos en PRTG.\r\nAfecta: La Virginia implicando afectación en Manizales, Armenia y Pereira.\r\nLa duración es de: 11-03-2022 23:00:00, hasta el 11-04-2022 05:00:00, sin embargo el servicio se afectara máximo 2 horas durante la ejecución de la ventana. ','2022-11-06 20:08:53',' Se solicita información vía mail.',''),(43001,68,110,1,'Reinicio Mktik Buga',5,34,'2022-11-09 00:00:00','11:00:00','2022-11-10','06:20:00',38,5,1,64,'Siendo las 06:20:00 del 10/11/2022 se procede con el reinicio del MikroTik, después del reinicio se observan nuevamente cuentas logueadas y trafico ya normalizando. \r\n\r\n2022-Nov-09 14:34:12\r\n9/11/2022 11:00:00\r\npendiente el reinicio del mktik.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nThomas G 9/11/2022 11:00:00\r\n\r\nSe programa reinicio del mktik para el dia de mañana 10/11/2022. ','2022-11-10 11:31:02','9/11/2022 11:00:00\r\npendiente el reinicio del mktik.',''),(42986,37,37,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS \r\n',5,39,'2022-11-05 00:00:00','02:22:00','2022-11-05','07:10:00',3,6,1,20,'Nuevamente Operativo\r\n\r\nCesar indica:\r\nesas antenas operan con un banco de baterías alimentado con unos panales solares ... Sucede q ese lugar de pueblo rico o todo pueblo rico son los bajos del cielo\r\nSignifica q allá hay una nubosidad fuerte y puede analizar que todos los días se cae a la madrugada y cuando se comienza a despejar un poco el cielo sube de nuevo las antenas\r\nCreo yo que hay que aumentar la capacidad de las baterías\r\n\r\nEn pueblo Rico se encuentra caído MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS desde el mikrotik no hay link, ya se le informa a Cesar , Hora de caída 2:22 ','2022-11-05 12:45:16','En pueblo Rico se encuentra caído MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS desde el mikrotik no hay link, ya se le informa a Cesar , Hora de caída 2:22',''),(42916,3,107,4,'Mantenimiento ITX La Virginia',5,43,'2022-11-03 00:00:00','23:00:00','2022-10-22','19:03:00',62,3,1,45,' 2022-10-21 16:24:00\r\nActividades que se realizaran en la VM:\r\n1.Iniciar la actividad con el reconocimiento de equipos, interfaces y elementos asociados.\r\n2.Generar el backup de configuración del switch, estado de la red, el chasis y los servicios.\r\n3.Migración por cliente.\r\n4.Graficar los nuevos puertos en PRTG.\r\nAfecta: La Virginia implicando afectación en Manizales, Armenia y Pereira.\r\nLa duración es de: 11-03-2022 23:00:00, hasta el 11-04-2022 05:00:00, sin embargo el servicio se afectara máximo 2 horas durante la ejecución de la ventana. ','2022-10-22 13:09:33','2022-10-21 16:24:00\r\nActividades que se realizaran en la VM:\r\n1.Iniciar la actividad con el reconocimiento de equipos, interfaces y elementos asociados.\r\n2.Generar el backup de configuración del switch, estado de la red, el chasis y los servicios.\r\n3.Migración por cliente.\r\n4.Graficar los nuevos puertos en PRTG.\r\nAfecta: La Virginia implicando afectación en Manizales, Armenia y Pereira.\r\nLa duración es de: 11-03-2022 23:00:00, hasta el 11-04-2022 05:00:00, sin embargo el servicio se afectara máximo 2 horas durante la ejecución de la ventana.',''),(42917,32,37,1,'M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI',5,42,'2022-10-21 00:00:00','16:05:00','2022-10-22','09:00:00',1,3,1,45,'master bloqueado.\r\n\r\n Equipo por fuera (172.20.66.134), se le notifico a Oswaldo del Caso ','2022-10-22 19:12:58','Equipo por fuera (172.20.66.134), se le notifico a Oswaldo del Caso ',''),(42918,4,135,1,'Sedes Azteca',5,42,'2022-10-21 00:00:00','09:44:00','2022-10-21','22:50:00',138,13,1,20,'2022-10-21 22:50:00\r\nDiagnostico Final Azteca\r\nSe presentó apertura de enlace BackBone Primario: Manizales – Caldas, Manizales - Popayán y Manizales – Medellín, Manizales – Montería y Manizales – Montería y Manizales - Bogotá. BackBone secundario: Manizales – Medellín, San José – Manizales y San José – Risaralda. Se recuperan lambdas de DWDM Manizales con sus dependientes Risaralda, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató, Palestina, Riosucio y Filadelfia luego de que personal de mantenimiento validaran apertura de puertas y activación de aires desde las 22:50.\r\nSe procede a cerrar caso, las perdidas ya no se observan.\r\n\r\n2022-Oct-21 22:16:41\r\nAzteca dalos siguientes números de Caso\r\n\r\nTk Falla Masiva:2746245\r\n\r\n1049697-Salento\r\n1049693-Istmina & Quibdó\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n Se realiza un ping al equipo de UM con pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura del backbone Primario: Manizales - Caldas, Manizales - Popayán y Manizales Medellín, Manizales Montería y Manizales Montería. backbone secundario: Manizales Medellín, San José Manizales y San José Risaralda.Se presentan alarmas de R_LOS y MUT_LOS en el equipo Manizales DWDMMANDOR y agregador PE162MANVST por posible falla de temperatura junto con sus dependientes Risaralda, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató, Palestina, Riosucio y Filadelfia.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Oct-21 21:40:00\r\n\r\nSe evidencia perdida de Paquetes para: salento Istmina y Quibdo, Se envian las evidencias correspondientes a Azteca, se le notifica a Cesar y Jarby, Ya se esta en llamada con Azteca ','2022-10-22 11:42:13','Azteca dalos siguientes números de Caso\r\n\r\nTk Falla Masiva:2746245\r\n\r\n1049697-Salento\r\n1049693-Istmina & Quibdó\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n Se realiza un ping al equipo de UM con pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura del backbone Primario: Manizales - Caldas, Manizales - Popayán y Manizales Medellín, Manizales Montería y Manizales Montería. backbone secundario: Manizales Medellín, San José Manizales y San José Risaralda.Se presentan alarmas de R_LOS y MUT_LOS en el equipo Manizales DWDMMANDOR y agregador PE162MANVST por posible falla de temperatura junto con sus dependientes Risaralda, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató, Palestina, Riosucio y Filadelfia.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42919,30,37,1,'OLT-Risaralda',5,35,'2022-10-22 00:00:00','06:54:00','2022-10-22','09:16:00',26,3,1,6,'2022-Oct-22 09:16:00\r\nSe observa operativo el servicio, se restablece la energia en el sector, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-22 07:35:17\r\nAriel informa que la chec tiene afectación de energía en el sector.\r\n\r\n\r\nHora caida 06:54\r\nSe observa caído el OLT de Risaralda sin link desde el Mk \r\nSe informa del caso Ariel. ','2022-10-22 19:00:12','Ariel informa que la chec tiene afectación de energía en el sector.\r\n',''),(42920,6,20,1,'Puerto tejada Y santander De Quilic',5,4,'2022-10-22 00:00:00','00:45:00','2022-10-22','13:15:00',127,2,1,33,'2022-10-22 13:15:00\r\n\r\nServicio operativo\r\nmc informa \r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 13:15 el Jr de la zona solicita confirmar nuevamente, se contacta al Ing Fony Vargas, quien informa que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2022-Oct-22 11:56:16\r\nSe establece llamada con MC los cuales indican que aun se continuan las labores para restablecer todos los servicios, las cabeceras de puerto tejada y santander estan nuevamente operativas desde las 10:00 AM, no se da cierre al caso ya que aun no se a dado la solucion defintiva a la falla.\r\n\r\n2022-Oct-22 09:13:06\r\nSiendo las 9:05:00 se caen nuevamente las 2 cabeceras, se establece llamada con MC los cuales indican que la falla aun persiste y que el personal esta detenido por fuertes lluvias en la zona, estan esperando a que escampe para poder retomar labores.\r\n\r\n2022-10-22 00:45:00\r\n\r\nSe presento caida de las cabeceras de puerto tejada y santander de quilichao, ambas caen a las 00:45:00 M y suben a las 05:30:00 AM ambas cabeceras, se llama aMC los cuales indican que la caida se debio a una falla masiva, nos dan el numero de caso #59289 ','2022-10-22 21:05:55','Se establece llamada con MC los cuales indican que aun se continuan las labores para restablecer todos los servicios, las cabeceras de puerto tejada y santander estan nuevamente operativas desde las 10:00 AM, no se da cierre al caso ya que aun no se a dado la solucion defintiva a la falla.',''),(42921,4,135,1,'Miranda Cauca',5,4,'2022-10-22 00:00:00','09:15:00','2022-10-22','10:30:00',157,2,1,33,'2022-10-22 10:30:00\r\n\r\nFalla Reportada; tiempos altos. Causa; saturación troncal. Se presenta saturación en el enlace troncal Bogotá Neiva, ocasionando intermitencia en los departamentos de Tolima, Putumayo, Cauca, Valle del Cauca y Huila, debido a la Apertura de Backbone Primario Bogotá-Neiva, Tramo: Giradot-Dolores. Se realizo escalamiento a nuestra área de OYM, sin embargo, se evidencia fibra activa y se sincronizan tarjetas Raman y normalizando el tráfico de la troncal desde las 10:25 horas 22-10-2022. Causa: Atenuación momentánea y posterior apagado de las tarjetas Raman. Se confirma servicios estables con el Noc de IMS y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-22 11:59:00\r\nEn el momento no se observan perdidas de paquetes para miranda cauca, se tiene aun en monitoreo la zona, se esta a la espera de la solucion por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Oct-22 10:17:22\r\nAzteca da numero de caso #1050006, informa que se presenta una falla masiva por una saturacion troncal entre neiva y bogota, cualquier avances quedaron de darnolo via mail.\r\n\r\n2022-10-22 09:15:00\r\n\r\nen el momentos se esta presentando perdida de paquetes al GW en miranda cauca ya se procede a llamar a azteca. ','2022-10-22 19:48:06','En el momento no se observan perdidas de paquetes para miranda cauca, se tiene aun en monitoreo la zona, se esta a la espera de la solucion por parte de azteca.',''),(42922,32,37,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20 \r\n',5,25,'2022-10-22 00:00:00','15:15:00','2022-10-22','18:10:04',1,3,1,45,'Informan que el cable de poder estaba quemado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Ariel. ','2022-10-22 23:17:06','Se encuentra por fuera el M-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Ariel.',''),(42923,32,37,1,'Multiples master caidos Pto Tejada',5,43,'2022-10-23 00:00:00','07:10:00','2022-10-23','14:42:00',127,2,1,33,'Se observan equipos nuevamente Operativos, fony indica que se presento problemas de energia en la zona, se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2022-10-23 07:25:00 \r\nSe observan múltiples master caídos, se le informa a Fony.\r\n\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar \r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 \r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 \r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 \r\n ','2022-10-24 01:54:22','2022-10-23 07:25:00 \r\nSe observan múltiples master caídos, se le informa a Fony.\r\n\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar \r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 \r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 \r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 \r\n',''),(42929,32,37,1,'M-Cr5Cll9-LLanoDulce &M-Cr5Cll10-LLanoDulce2 \r\n\r\n',5,40,'2022-10-24 00:00:00','14:03:00','2022-10-25','07:58:00',44,2,1,33,' 2022-Oct-25 06:29:31\r\nSe le Recuerda a Fony del caso\r\n\r\n2022-Oct-22 14:03:00\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Fony e indica que ya proceden a verificar. ','2022-10-25 14:04:40','Se le Recuerda a Fony del caso',''),(42924,37,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA \r\n',5,42,'2022-10-24 00:00:00','03:32:00','2022-10-24','08:41:00',15,3,1,45,' 2022-Oct-24 11:28:17\r\nEn el momento ya todos los equipos se encuentran operativos , se da cierre al caso\r\n\r\n2022-Oct-24 07:20:41\r\n En el momento el mktik de Anserma ya se encuentra operativo, queda caido Sw-CajasIPTV-Anserma, desde el mktik se ve puerto sin link\r\n\r\nEn el momento se evidencia Mktik Anserma caído, se le reporta a Oswaldo, informa que quitaron la energía por un incendio, en un momento proceden a prender la planta ','2022-10-24 16:31:52','En el momento ya todos los equipos se encuentran operativos , se da cierre al caso',''),(42925,37,37,1,'Mikrotik_Galicia_Channel ',5,42,'2022-10-24 00:00:00','00:48:00','2022-10-24','08:56:00',5,3,1,20,' 2022-Oct-24 11:34:50\r\nLos equipos en el momento ya se encuentran todos operativos, con Energia publica, Se procede al cierre \r\n\r\n2022-Oct-24 08:53:46\r\n Cesar informa que se presenta afectación eléctrica en el sector, las UPs ya no agotaron. \r\n\r\nSe evidencia Mikrotik_Galicia_Channel caido, se le informa a cesar, el dice que allá se tienen UPs, ya procede a validar y también ya me envía los puntos para reportar a MC ','2022-10-24 16:39:09','Los equipos en el momento ya se encuentran todos operativos, con Energia publica, Se procede al cierre ',''),(42926,37,20,1,'MK-VILLAMARIA',5,42,'2022-10-24 00:00:00','06:33:01','2022-10-24','09:22:00',91,3,1,45,'MikroTik Villamaria Up, oswaldo indica que fue por sabotaje de fibra, para la solución se extendieron 200 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-24 07:13:22\r\n Oswaldo informa que es un daño en fibra propia, ya van a iniciar trabajos.\r\n\r\nSe evidencia MK-VILLAMARIA caido, desde el Sw sin link, Oswaldo informado\r\nHora Caída 06:33 ','2022-10-24 14:41:40',' Oswaldo informa que es un daño en fibra propia, ya van a iniciar trabajos.',''),(42927,6,135,1,'Sedes Azteca',5,19,'2022-10-24 00:00:00','14:51:00','2022-10-24','21:38:00',136,13,1,45,'2022-Oct-24 21:46:00 \r\nEn el momento se observan los equipos estables y sin perdidas desde las 15:24:00. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Oct-24 16:50:41\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Manizales junto con los agregadores Manzanares, San Jose, Risaralda, Riosucio, Marmato, Aranzazu, Sonson, Rionegro y sus dependientes. Planta externa informa que se estuvieron presentando fallas de energía en la zona a las 14:52 y a las 15:16 de no más de 4 minutos cada una, por lo que se deja la Planta encendida en estado Manual para prever futuros apagones. La hora en que se solventó el problema es desde las 15:18 del 24/10/2022.\r\nSe deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Oct-24 15:54:11\r\nAzteca informa:\r\nCordial saludo Se presento una apertura en la red del Backbone primario Manizales – Bogotá y Manizales – Medellín, generando saturación en los departamentos de Caldas y Choco, debido a múltiples atenuaciones en las redes troncales. Se establece comunicación con la señora Diana Villada quien confirma servicios operativos, se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Oct-24 14:58:00\r\nSe observa caida de sedes de Azteca\r\nApia\r\nQuinchia\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nPueblo Rico\r\nBelen de Umbria\r\nSantuario\r\n\r\nY se observa perdida de aproximadamente 40% de Salento, Istmina y Quibdo\r\n\r\nSe procede a llamar a Azteca para revisar. \r\n\r\nAzteca genera número de caso #01050551. ','2022-10-25 02:46:06','Azteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo Manizales junto con los agregadores Manzanares, San Jose, Risaralda, Riosucio, Marmato, Aranzazu, Sonson, Rionegro y sus dependientes. Planta externa informa que se estuvieron pral correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.esentando fallas de energía en la zona a las 14:52 y a las 15:16 de no más de 4 minutos cada una, por lo que se deja la Planta encendida en estado Manual para prever futuros apagones. La hora en que se solvento el problema es desde las 15:18 del 24/10/2022.\r\nSe deja el caso en monitoreo.',''),(42928,52,20,1,'Pones Caídos Dosquebradas',5,25,'2022-10-24 00:00:00','09:00:00','2022-10-24','18:30:00',5,3,1,45,'2022-Oct-24 18:48:00\r\nSe observan los puertos pon nuevamente operativos en los 3 OLT, se presento falla con la fibra para las cuales se realizaron labores de fusion, se cambiaron 250 Metros de fibra de 48 Hilos y se realizaron 2 cajas de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-24 15:47:11\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observan múltiples pones de diferentes olts en Dosquebradas caídos (Zapan pon 12,13,16,aurora pon 13 y badea-Graciela pon 9,10,13,14 se le informa a Oswaldo. ','2022-10-25 00:40:40',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42930,30,64,1,'Olt_Cuba-Corales',5,42,'2022-10-25 00:00:00','03:42:00','2022-10-25','06:57:00',1,3,1,45,' 2022-Oct-25 07:22:05\r\nEl equipo ya se encuentra operativo, se confirma con Oswaldo el cual indica que una de las regletas se había dañado \r\n\r\nSe evidencia Olt_Cuba-Corales caido, desde el Sw cuba puerto sin link, se le esta reportando a Oswaldo, caído desde las 03:43:00 ','2022-10-25 12:26:58','El equipo ya se encuentra operativo, se confirma con Oswaldo el cual indica que una de las regletas se había dañado ',''),(42931,51,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-10-25 00:00:00','11:30:11','2022-10-29','04:02:25',52,6,1,20,'2022-Oct-29 16:03:43\r\nSe observan todos los PON operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-29 08:52:56\r\nSe evidencia el PON 1 y 2 del OLT2 caídos, y el PON 6 del OLT3 caído, se le recuerda a César del caso e indica que ya proceden a validar.\r\n\r\n2022-Oct-28 16:57:38\r\nel PON 6 que aun se encuentra por fuera \r\n\r\n2022-Oct-28 16:57:03\r\nEn espera que los técnicos de la zona revisen \r\n\r\n2022-Oct-27 16:58:00\r\nSe le recuerda el caso a Cesar ya que el PON 6 aun no sube\r\n\r\n2022-Oct-26 21:38:04\r\nSe observa en el momento el puerto pon 8 ya operativo, esta pendiente el puerto pon 6 donde no se observa aun ningun equipo en linea. \r\n\r\n2022-Oct-26 09:01:30\r\nSe le recuerda a César del caso, aún están caídos el PON 6 y 8 del OLT3.\r\n\r\n2022-Oct-25 12:10:43\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay pocas cuentas logueadas, del OLT2 el PON 14 y del OLT3 el PON 8 caídos, César informa que se está presentando problemas de temperatura ya que se dañó el aire acondicionado y se están bloqueando los puertos PON. ','2022-10-29 21:03:36','Se evidencia el PON 1 y 2 del OLT2 caídos, y el PON 6 del OLT3 caído, se le recuerda a César del caso e indica que ya proceden a validar.',''),(42932,1,37,1,'Rg-Collarejo',5,42,'2022-10-25 00:00:00','08:18:00','2022-10-25','15:54:00',9,5,1,41,'Se observa nuevamente operativo el RG; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra RG caído, Rower informa que la empresa eléctrica estará realizando trabajos hasta las 5 de la tarde del día de hoy 25 de Octubre ','2022-10-26 00:21:42','En el momento se encuentra RG caído, Rower informa que la empresa eléctrica estará realizando trabajos hasta las 5 de la tarde del día de hoy 25 de Octubre ',''),(42933,6,135,1,'Sedes Azteca',5,43,'2022-10-25 00:00:00','18:00:00','2022-10-25','20:56:00',138,13,1,20,'2022-10-25 20:56:00\r\nInforme Final Azteca\r\nCausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se presentó saturación troncal presentando intermitencias y pérdidas de paquetes en los departamentos Nariño, Chocó, Cauca, Valle del Cauca, Risaralda, Tolima, Florencia, debido a la falla de alta temperatura en Manizales, personal de operación y mantenimiento reinicia aires acondicionados con lo cual se normaliza el tráfico desde las 08:56 de 25-10-2022.\r\n\r\n2022-Oct-25 21:57:22\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas en las sedes; se deja el caso en monitoreo hasta que indiquen el cierre de caso por parte de Azteca. \r\n\r\n2022-Oct-25 21:53:40\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se valida equipo UK y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORION y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes, sin embargo en la grafica de trafico se evidencia perdidas de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación troncal presentando intermitencias y perdidas de paquetes en los departamentos Nariño, Choco, Cauca, Valle del Cauca, Risaralda, Tolima, Florencia, debido a la falla de alta temperatura en Manizales”. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando. Gracias por su atención. Firma: Jóse Delgado.\r\n\r\n2022-Oct-25 19:40:27\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se valida equipo UK y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORION y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes, sin embargo en la grafica de trafico se evidencia perdidas de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura del BB primario Bogotá Manizales; y el puerto Manizales 0/2/8-Risaralda 0/0/45 y Manizales 0/2/6-San José 1/2/3. Se presume alta temperatura en el nodo de Manizales”. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando. Gracias por su atención. Firma: Jóse Delgado.\r\n\r\n2022-Oct-25 19:40:09\r\nAzteca genera número de caso #01051703 e indican que están presentando una falla masiva.\r\n\r\n2022-10-25 18:11:00\r\nSe observa varias sedes de Azteca sin respuesta a ping\r\nSedes Afectadas\r\nApia\r\nQuinchía\r\nAguadas\r\nSantuario\r\nBelén de Umbría\r\nAnserma\r\nPueblo Rico\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\n\r\nAdemás de estos servicios se observan con perdidas de paquetes\r\nTumaco\r\nSalento\r\nMiranda\r\nUnión Nariño\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca; ya se le informo a los jefes técnicos. ','2022-10-26 11:26:14','En el momento ya no se observan las perdidas en las sedes; se deja el caso en monitoreo hasta que indiquen el cierre de caso por parte de Azteca. ',''),(42934,46,37,1,'Alarma_Energia-Miranda',5,19,'2022-10-25 00:00:00','18:04:00','2022-10-25','22:54:00',157,2,1,33,'Se observan operativos nuevamente los equipos en Miranda, se procede a dar cierre de caso por falla energía. \r\n \r\n2022-Oct-25 19:54:09\r\nSe observa caída de equipos en Miranda desde las 19:21:00, Fony informado, a la espera de que se restablezca el servicio electrico en Miranda.\r\n\r\n2022-Oct-25 18:30:00\r\nSe observa Alarma de energía Miranda caída, sin link desde el mikrotik, se informa a Fony e indica que estan sin energia en todo el pueblo\r\nHora de caída a las 6:04:00\r\nRespaldo de 1 Hora ','2022-10-27 02:40:37','Se observa caída de equipos en Miranda desde las 19:21:00, Fony informado, a la espera de que se restablezca el servicio electrico en Miranda.',''),(42935,3,107,4,'Santa Rosa',5,19,'2022-11-02 00:00:00','00:00:00','2022-11-03','15:00:00',17,3,1,45,'mantenimiento cancelado a la espera de nueva fecha.\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 02 de noviembre del 2022 desde la 00:00 pm hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin del Cambio de FO afectada por vehículo de gran tamaño, la cual se requiere cambiar de manera urgente ','2022-11-03 20:52:45','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 02 de noviembre del 2022 desde la 00:00 pm hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin del Cambio de FO afectada por vehículo de gran tamaño, la cual se requiere cambiar de manera urgente',''),(42936,4,20,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-10-26 00:00:00','06:20:00','2022-10-26','14:40:00',138,6,1,20,' 2022-Oct-26 17:42:06\r\nAzteca Informa: Falla reportada: Intermitencia del servicio y saturación Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presenta saturación en los puertos troncales entre Manizales y Bogotá debido a la apertura de Backbone Primario Manizales – Bogotá y backbone Secundario Beltrán - San Juan. Tramo: Beltrán - San Juan, por el incidente, TK 2746647. Se evidencia corte de fibra óptica por creciente de rio Beltrán, personal realiza tendido de 500 metros de fibra óptica, realizando instalación de dos cajas de empalme y labores de empalmeria. Se evidencia tráfico en el Backbone primario Manizales – Bogotá y Backbone secundario Beltrán – San Juan. Tramo: Beltrán – San Juan, solucionando saturación y operatividad del servicio desde la 1:55 PM del 26-10-2022. Por favor validar estado del servicio si continúan afectados realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Oct-26 13:12:23\r\n azteca informa sobre la falla, El personal técnico continúa realizando labores de empalmaría para recuperar operatividad del servicio.\r\n\r\n2022-Oct-26 11:26:44\r\n Azteca Indica que se evidencia corte de FO por creciente del río en Beltrán, Realizaron un tendido provisional de aproximadamente 500 metros bordeando el puente ya que no se puede pasar por la ruta actual por el río Crecido. ya llegaron con las puntas y que ya proceden a realizar el primer empalme. en cuanto tengan mas avances nos estarán informando. \r\n\r\n2022-Oct-26 08:38:02\r\nAzteca da numero de caso 1052322\r\nInforman que se presenta afectación masiva: \"Se presenta saturación en algunos puertos troncales entre Manizales y Bogotá por el incidente. Apertura BB Primario Manizales - Bogotá. BB Secundario Beltrán - San Juan. Tramo: Beltrán - San Juan. Se escala para su validación\".\r\n\r\nEn el momento se evidencia perdidas en todas las sedes que tenemos con Azteca, las perdidas promedio son del 50%, al Gw, Dns, NAP américas\r\nSe esta en comunicacion reportando los servicios, se informa a los jefes técnicos encargados. ','2022-10-26 22:45:58','Azteca Informa: Falla reportada: Intermitencia del servicio y saturación Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presenta saturación en los puertos troncales entre Manizales y Bogotá debido a la apertura de Backbone Primario Manizales – Bogotá y backbone Secundario Beltrán - San Juan. Tramo: Beltrán - San Juan, por el incidente, TK 2746647. Se evidencia corte de fibra óptica por creciente de rio Beltrán, personal realiza tendido de 500 metros de fibra óptica, realizando instalación de dos cajas de empalme y labores de empalmeria. Se evidencia tráfico en el Backbone primario Manizales – Bogotá y Backbone secundario Beltrán – San Juan. Tramo: Beltrán – San Juan, solucionando saturación y operatividad del servicio desde la 1:55 PM del 26-10-2022. Por favor validar estado del servicio si continúan afectados realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.',''),(42937,6,20,1,'Miranda Cauca',5,4,'2022-10-27 00:00:00','02:12:00','2022-10-27','14:00:00',157,2,1,33,'2022-Oct-27 14:00:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra. Acciones de solución: Se corrieron reservas de fibra instalo caja de empalme. Operativo desde las 10:13 AM del 27/10/2022.\r\n\r\n2022-Oct-27 13:14:25\r\nup, Se establece llamada con nivel 2, el agente que atiende indica que la falla masiva fue solucionada, se le indico que la cabecera presento caida nuevamente a las 12:44 M, y que subio a las 12:59 se le indico esto al agente, se le envio también evidencias por coreo, confirma recepcion del mismo, envia la evidencias al CNOC para que validen si se presento algun bloqueo del equipo o alguna novedad nueva, quedaron de enviarnos el diagnostico por correo\r\n\r\nCabe resaltar que la cabecera ya esta operativa, no presenta intermitencia o perdidas en el momento .\r\n\r\n2022-Oct-27 08:52:52\r\nindican que detectan afectacion en un tramo de fibra, estan revisando para correr reservas pero dicen que no cuentan con fibra cercana, estan validando como proceder.\r\n\r\n2022-Oct-27 07:29:47\r\nSe llama a azteca a solicitar avances, los cuales indican que el personal esta en desplazamiento hacia la zona de corinto a tomar medidas reflectometricas y brindar un diagnostico sobre la falla, cualquier avance lo envian por mail.\r\n\r\n2022-10-27 02:12:00\r\n\r\nSe observa el Router Mikrotik de miranda caido por el enlace trelus, se pasa el trafico a respaldo y se estabelce llamada con azteca, el agente que atiende indica que se presenta una falla masiva que afecta nuestro servico, sospechan de apertura de fibra,dan numero de caso #1053465, estaran enviando avances por correo.\r\nes de resaltar que el trafico de miranda esta por respaldo en el momento. ','2022-10-28 01:07:14','up, Se establece llamada con nivel 2, el agente que atiende indica que la falla masiva fue solucionada, se le indico que la cabecera presento caida nuevamente a las 12:44 M, y que subio a las 12:59 se le indico esto al agente, se le envio tambien evidencias por coreo, confirma recepcion del mismo, envia la evidencias al CNOC para que validen si se presento algun bloqueo del equipo o alguna novedad nueva, quedaron de enviarnos el diagnostico por correo\r\n\r\nCabe resaltar que la cabecera ya esta operativa, no presenta intermitencia o perdidas en el momento .',''),(42938,65,20,1,'R-MKTIK-YUMBO ',5,40,'2022-10-27 00:00:00','15:37:00','2022-10-27','20:54:00',40,2,1,33,'2022-10-27 20:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que se restablece operatividad del servicio y se confirma con Fony Vargas, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2022-Oct-27 21:50:29\r\nDesde las 20:54:00 se observa operativo el servicio, sin embargo, MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 21:05 Informa el Ing. Carlos Chala que actualmente se esta trabajando en el armado de una caja de empalme, pero se presentan lluvias en el sector\r\n\r\n2022-Oct-27 19:56:25\r\nMC Informa\r\nSiendo las 19:49 confirma el Jr de la zona Carlos Chala que el enlace se encuentra afectado a una distancia de 6532mts desde Cali Norte, actualmente se esta realizando instalacion de reserva pero se presentan retrasos ya que se debe realizar el cruce de una avenida.\r\n\r\n2022-Oct-27 18:42:42\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el Jr de la zona informa que el personal procede a revisar si la caida, es por la misma causa de una falla masiva que acaban de reportar sobre nuestra red.\r\n\r\n2022-Oct-27 16:14:08\r\nMC da el siguiente Ticket#3572825,e le notifica al Jr de la zona quien solicita colaboración por parte de Legón con la toma de medidas desde Colón, Ya Fony esta mirando internamente\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n \r\n\r\n2022-Oct-25 15:37:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Multiplexación En Yumbo , No se observa link desde Sw_publicas_Colon , Se le notifica a Fony\r\nHora de Caída: 3:37 pm\r\n\r\nYa se están reportando los siguientes puntos de F.O\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B:Yumbo ','2022-10-28 12:57:23','Desde las 20:54:00 se observa operativo el servicio, sin embargo, MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 21:05 Informa el Ing. Carlos Chala que actualmente se esta trabajando en el armado de una caja de empalme, pero se presentan lluvias en el sector',''),(42939,63,88,1,'Sw MikroTik Tulua Ppal',5,41,'2022-10-27 00:00:00','14:44:00','2022-10-27','16:32:00',32,5,1,64,'2022-Oct-27 19:00:00\r\nSe observa normalidad en el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-27 17:03:57\r\nSe observan los equipos nuevamente Operativos, jhon Edwin Indica que el Loop se estaba presentando en Guacarí. \r\n\r\nse observa Un loop desde el Sw Mikrotik principal de tulua hacia el sw fibra tulua, el sw fibra de tulua no nos esta respondiendo para verificar, ya se le informa a jhonatan para que conecte un pc y poder validar. ','2022-10-28 00:36:31','Se observan los equipos nuevamente Operativos, jhon Edwin Indica que el Loop se estaba presentando en Guacarí. ',''),(42940,3,107,4,'Mantenimiento Azteca',5,43,'2022-11-23 00:00:00','00:00:00','2022-11-23','00:00:00',41,2,1,68,'2022-10-27 11:02:00\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 23 de noviembre de 2022 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar cambio del enrutador CR_HU_NE40_NR_PAS_1 por nuevo equipo de mayor capacidad con el propósito de soportar el crecimiento de 2023. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\nTiempo afectación: 05:50 Horas. \r\nServicios afectados: En esta actividad se verán afectados los servicios de los Municipios de Aldana, Barbacoas, Buesaco, Chachagüí, Colon, Contadero, Córdoba, Cumbal, El Charco, El Rosario, Francisco Pizarro, Guachucal, Guaitarilla, Gualmatan, Iles, Ipiales, La Cruz, La Llanada, La Tola, La Unión, Leiva, Linares, Llorente, Magüi, Mosquera, Olaya Herrera, Ospina, Pasto, Policarpa, Puerres, Pupiales, Ricaurte, Roberto Payan, Samaniego, San Andres de Tumaco, San Lorenzo, Santa Bárbara, Sapuyes, Taminango y Tuquerres en Nariño, además de Soata en Boyacá. ','2022-11-23 23:01:17','Aun esta perndiente la VM',''),(43000,68,68,4,'Frailes Legon',5,43,'2022-11-08 00:00:00','14:47:00','2022-11-09','06:19:00',5,3,1,45,'YJC 2022-11-09 06:20:00\r\nSiendo las 06:15:00 Se procede al reinicio del Mikrotik Frailes Legón, observando nuevamente cuentas logueadas y el paquete IPv6 activo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nDVV 2022-11-08 14:47:00\r\nSe solicita reinicio a primera hora del Mikrotik Frailes Legón para que tome el paquete de IPv6. ','2022-11-09 11:47:30',' qqqqq',''),(42941,46,37,1,'Alarma-Energia-SantaRosa',5,43,'2022-10-27 00:00:00','21:48:00','2022-10-27','22:24:00',17,3,1,45,' 2022-Oct-28 07:57:00\r\n EN el momento alarma operativa, se da cierre al caso\r\n\r\n2022-10-27 21:52:00\r\nSe observa Alarma-Energia-SantaRosa caída; el respaldo dura 3 horas, ya se le informó a Oswaldo. ','2022-10-28 12:57:45',' EN el momento alarma operativa, se da cierre al caso',''),(42942,65,135,1,'SW-MK Juanchito & Poblado Campestre',5,35,'2022-10-28 00:00:00','05:22:00','2022-10-28','09:54:00',44,2,1,33,'2022-Oct-28 11:13:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectación ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre una reserva de fibra y se instala una caja de empalme\r\n\r\n2022-Oct-28 11:02:36\r\nEl Servicio se encuentra Operativo desde 09:54:00 , El trafico se pasa a esa hora también, A la espera de correo de Cierre por Parte de MC.\r\n\r\n2022-Oct-28 07:51:27\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla, observando que la fibra está abierta en el tramo del puente de Juanchito, personal procede a evaluar afectación y solución.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3572895, el personal procede a desplazarse para tomar medidas.\r\n\r\nCaído SW-MK Candelaria y MK Poblado Campestre, los 2 ports estan sin link desde el SW-MK Juanchito, se informa del caso a Fony, igualmente se procede a reportar F.O con MC\r\nTambien se procede a pasar el trafico por el respaldo. ','2022-10-28 17:32:49','El Servicio se encuentra Operativo desde 09:54:00 , El trafico se pasa a esa hora también, A la espera de correo de Cierre por Parte de MC.',''),(42943,6,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,4,'2022-10-28 00:00:00','09:18:00','2022-10-28','11:30:00',157,2,1,33,'2022-10-28 11:30:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída nodo miranda. Causa raíz de la falla: Estrés de fibra. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del del nodo miranda del departamento de cauca.\r\n\r\n2022-Oct-28 10:39:51\r\nSe establece llamada con nivel 2 (jhonatan), indica que el servicio se ve afectado por insidencia masiva, que el personal de OEM ya esta encargado del caso y estan realizando las revisiones pertinentes\r\n\r\n2022-Oct-28 10:39:47\r\n \r\n\r\n2022-Oct-28 10:39:44\r\nse presento caida de la cabecera de miranda por 2 minutos,hora de caida 10:29 hora de subida 10:31, ya se va a llamar a nivel 2 de azteca a solictar como va el caso.\r\n\r\n2022-Oct-28 09:36:49\r\nAzteca da numero de caso #1056039, se envia evidencia y queda escalado con nivel 2, se solicito que revisaran el servicio bien ya que en a las 12:48 de la noche de ayer se presento caida tambien y duro 10 minutos caida y subio, eso se logra observar en nuestro sistema de monitoreo, quedaron de enviarnos un diagnostico y dejarlo en monitoreo.\r\n\r\n2022-10-28 09:18:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda cauca caida por el enlace trelus, ya se paso el trafico a respaldo y se esta tratando de establecer llamada con azteca. ','2022-10-28 20:32:05','Se establece llamada con nivel 2 (jhonatan), indica que el servicio se ve afectado por insidencia masiva, que el personal de OEM ya esta encargado del caso y estan realizando las revisiones pertinentes',''),(42944,54,135,1,'Santander De Quilic',5,4,'2022-10-28 00:00:00','12:00:00','2022-11-01','14:00:00',37,2,1,33,'2022-11-01 14:00:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que nos informan que el dia de hoy tambien ha estado funcionando con normalidad.\r\n\r\n2022-Oct-31 21:57:46\r\nFony informa que las paginas ya están funcionando bien tanto en caloto como en Santander indica que se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana de continuar bien se procederá con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-31 16:09:53\r\nSe realizan pruebas en conjunto con MC, dan nuevo pool con el cual se realizan las pruebas y funciona la play store con normalidad, se regresa al pool anterior y aun presenta el inconveniente con la play store, validando el sgmento de mc se descubre que hay un error en la mascara que tiene MC y la de nosotros, desde el lado de ellos la mascara era un /23 y desde nosotros era un /28, Victor Escue organiza la mascara del pool desde el lado de ellos a la misma nuestra /28 y se soluciona el problema, ya se confirmo con varios usuarios y la play store esta dejando descargar y actualizar las apps, se esta confirmando con Fony si en Caloto ya se soluciono la falla y dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Oct-31 07:41:19\r\n Mc informa, Me permito informar que de momento se está validando internamente, a fin de solicitar pool público disponible para posteriormente agendar pruebas conjuntas de navegación al sitio web indicado anteriormente.\r\n\r\n2022-Oct-30 16:31:20\r\nSe llama a MC a solicitar avances los cuales indicen que el caso queda pra el dia de mañana Lunes, el numero de caso con el cual se maneja la falla es #3573185.\r\n\r\n2022-Oct-28 19:38:15\r\nMC informa\r\nSe estará validando con el área encargada de asignación de pool para validar uno disponible y agendar con ustedes la disponibilidad para la realización de pruebas.\r\n\r\n2022-Oct-28 18:45:22\r\n MC da numero de caso 3573185\r\nSe valido con un computador conectado directamente desde el router de MC, se le configuro una publica libre y se hizo la prueba para descargar una app desde la playstore donde se observa que sigue presentando el problema\r\nSe llama a MC para que revisen directamente donde indican que el equipo alcanza la pagina de playstore pero no la instancia para la descarga de la app, indica el agente Leonardo Pava que puede deberse a un bloqueo generado por google sobre la IP publica\r\nSe les solicito un pool de prueba para descartar que ese sea el problema.\r\n\r\n2022-Oct-28 15:52:24\r\nMC nos envia correo en donde nos indican que nos conectemos al ASR 901 que es el equipo de ellos al puerto giga 0/2 para realizar las pruebas, ya se le indico a fony que un tc vaya a cabecera para conectar un pc y realizar las pruebas en conjunto con los de MC.\r\n\r\n2022-10-28 12:00:00\r\n\r\nen santander de quilichao no esta funcionando bien la play store por el pool de MC, se realizaron varias pruebas en las cuales con varias publicas distintas de MC los aplicativos no estan descargando y no dejan actualizar, se realizo prueba con la publica de Ufinet y la play store deja actualizar y descargar aplicaciones, se enviaron evidencias a MC para que validen, atiende victor de colmena y nos solicita que hagamos el descarta con el web service y que la ip por la cual salimos no este bloqueada en el servidor de ellos (Play Store), se les indico que ellos son los que tiene que validar pero insisten en que validemos lo del web service. ','2022-11-01 19:47:53','Fony informa que las paginas ya están funcionando bien tanto en caloto como en Santander indica que se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana de continuar bien se procederá con el cierre del caso.',''),(42945,37,37,1,'Hub Chilacoa Caído',5,39,'2022-10-28 00:00:00','18:01:00','2022-10-28','19:21:00',159,5,1,67,'2022-Oct-28 19:21:00\r\nSe observa de nuevo operativo, se restablece la energia en la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-28 18:26:00\r\nSandro Indica hubo un corto en la oficina, ya se esta revisando, No hay energía en el momento\r\n\r\nBuenas Tardes En el momento se encuentra caído el Desarrollo de Chilacoa-Armenia , no hay link desde el Sw del Hub Acacias, ya se le informa a Wilmar , Hora de caída 18:00:00 ','2022-10-29 00:41:13','Sandro Indica hubo un corto en la oficina, ya se esta revisando, No hay energía en el momento',''),(42946,6,37,1,'Salento',5,43,'2022-10-28 00:00:00','18:00:00','2022-10-28','20:50:00',151,5,1,5,' 2022-Oct-29 07:20:07\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presento apertura de Backbone Secundario Córdoba QU-Cartago, Córdoba- ITXA Córdoba, se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM sin embargo se restablece el AC en la zona recuperado gestión y tráfico del nodo desde las 18:37 horas del 28-10-2022, sin intervención de OYM. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Oct-28 21:59:09\r\nSe informa que se presenta saturación troncal debido a la apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución se recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales, Popayán, Manizales, Cali. En momento personal continúa realizando labores de empalmeria, para recuperar el Backbone secundario Manizales - San Jose. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-10-28 18:47:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura de BB Secundario Córdoba QU-Cartago, Córdoba- ITXA Córdoba, se pierde gestión y trafico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, se presume ausencia de energía en la zona”. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando. Gracias por su atención. Firma: Jóse Delgado.\r\n\r\n2022-10-28 18:44:00\r\nAzteca generan número de caso #1056404\r\n\r\n2022-10-28 18:15:00\r\nSe observa caído Salento por Azteca; se le informa a Jarby y se procede a llamar a Azteca. ','2022-10-29 12:23:42','Falla Reportada; Caída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presento apertura de Backbone Secundario Córdoba QU-Cartago, Córdoba- ITXA Córdoba, se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM sin embargo se restablece el AC en la zona recuperado gestión y tráfico del nodo desde las 18:37 horas del 28-10-2022, sin intervención de OYM. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.',''),(42947,32,37,1,'Multiples master Pereira',5,19,'2022-10-28 00:00:00','19:15:00','2022-10-28','21:00:00',1,3,1,45,'2022-Oct-28 21:00:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2022-Oct-28 19:35:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que se presenta falla de energia en la zona. ','2022-10-29 02:38:05','2022-Oct-28 19:35:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que se presenta falla de energia en la zona.',''),(42948,4,20,1,'Quibdó e Istmina',5,43,'2022-10-28 00:00:00','18:00:00','2022-10-28','20:50:00',52,6,1,20,' 2022-Oct-29 06:50:53\r\nInforme de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas\r\n\r\n2022-Oct-28 21:34:22\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que se presenta saturación troncal debido a la apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución se recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales, Popayán, Manizales, Cali. En momento personal continúa realizando labores de empalmeria, para recuperar el Backbone secundario Manizales - San Jose. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-10-28 19:03:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en los equipos UK, los equipos responden a ping y se evidencia 50% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación en los puertos troncales Popayán-Yumbo, Yumbo, Buga, Buga, Zarzal, se escala a Core para su validación”. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando. Gracias por su atención. Firma: Jóse Delgado.\r\n\r\n2022-10-28 18:44:00\r\nAzteca generan número de caso #1056413\r\n\r\n2022-10-28 18:15:00\r\nSe observan con intermitencia Quibdó e Istmina; se procede a llamar a Azteca. ','2022-10-29 12:14:14','Informe de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas',''),(42949,6,20,1,'Sedes Azteca',5,43,'2022-10-28 00:00:00','16:10:00','2022-10-28','20:50:00',152,6,1,20,' 2022-Oct-29 07:31:36\r\nInforme de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Oct-28 21:09:58\r\nSe informa que se presenta saturación troncal debido a la apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución se recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales, Popayán, Manizales, Cali. En momento personal continúa realizando labores de empalmeria, para recuperar el Backbone secundario Manizales - San Jose. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-10-28 17:38:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en cada equipo de último kilómetro, respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes; sin embargo, se valida en log de eventos intermitencias de caída en cada enlace. El caso queda asociado a falla masiva por apertura backbone primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales, se presume corte de fibra ya que se tiene potencias de -60 dBm del lado de Cartago, y potencias -42 dBm en Manizales, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta respuesta del área encargada. Azteca Comunicaciones Colombia, siempre a su servicio. Firma: Edinsson Guzmán.\r\n\r\n2022-10-28 18:01:00\r\nAzteca genera número de caso #1056341\r\n\r\n2022-10-28 16:18:00\r\nSe observo perdida momentánea de paquetes hacia las sedes Azteca de aproximadamente 10%, en el momento ya se encuentran estables, se esta en llamada con Azteca validando si presentaron algún problema\r\n\r\nSedes afectadas:\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo Rico ','2022-10-29 12:35:26','Informe de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.',''),(42952,46,37,1,'Alarma-Energia-SantaRosa',5,43,'2022-10-28 00:00:00','21:09:00','2022-10-28','22:20:00',17,3,1,20,' 2022-10-28 21:16:00\r\nSe observa Alarma-Energia-SantaRosa caída; el respaldo dura 3 horas, ya se le informó a Oswaldo. ','2022-10-29 12:25:33','2022-10-28 21:16:00\r\nSe observa Alarma-Energia-SantaRosa caída; el respaldo dura 3 horas, ya se le informó a Oswaldo.',''),(42951,4,20,1,'Viterbo',5,43,'2022-10-28 00:00:00','16:10:00','2022-10-28','19:30:00',88,3,1,45,' 2022-Oct-29 08:01:17\r\nInforme de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Oct-28 21:35:19\r\nSe informa que se presenta saturación troncal debido a la apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución se recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales, Popayán, Manizales, Cali. En momento personal continúa realizando labores de empalmeria, para recuperar el Backbone secundario Manizales - San Jose. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-10-28 17:38:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en cada equipo de último kilómetro, respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes; sin embargo, se valida en log de eventos intermitencias de caída en cada enlace. El caso queda asociado a falla masiva por apertura backbone primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales, se presume corte de fibra ya que se tiene potencias de -60 dBm del lado de Cartago, y potencias -42 dBm en Manizales, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta respuesta del área encargada. Azteca Comunicaciones Colombia, siempre a su servicio. Firma: Edinsson Guzmán.\r\n\r\n2022-10-28 18:01:00\r\nAzteca genera número de caso #1056356\r\n\r\n2022-10-28 16:18:00\r\nSe observo perdida momentánea de paquetes para Viterbo de aproximadamente 10%, en el momento ya se encuentran estable, se esta en llamada con Azteca validando si presentan algún problema.\r\n ','2022-10-29 13:08:27','Informe de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.',''),(42953,4,135,1,'Concordia.',5,38,'2022-10-29 00:00:00','06:10:23','2022-10-29','09:30:12',139,3,1,53,'2022-Oct-29 13:54:06\r\nSe soluciona la falla masiva por parte de Edatel.\r\n\r\nLos servicios continúan estables al igual que el tráfico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-29 09:26:24\r\nEdatel genera número de caso: REQ1711902.\r\n\r\nInforman que tienen una falla masiva que genera intermitencia y disminución de tráfico en los servicios, enviarán avances por correo.\r\n\r\nCabe aclarar, que ya no se presentan las pérdidas y el tráfico está con normalidad.\r\n\r\n2022-Oct-29 09:16:36\r\nSe observa pérdidas a la pública del Mk de 40% y disminución de tráfico, al Router de Edatel no se observan pérdidas, desde el Mk a su Gw (Router de Edatel) también se observan las pérdidas del 40%, se informa a Óscar y se procede a llamar a Edatel. ','2022-10-29 18:54:36','Edatel genera número de caso: REQ1711902.\r\n\r\nInforman que tienen una falla masiva que genera intermitencia y disminución de tráfico en los servicios, enviarán avances por correo.\r\n\r\nCabe aclarar, que ya no se presentan las pérdidas y el tráfico está con normalidad.',''),(42954,4,20,1,'Miranda, Union Nariño y Tumaco',5,42,'2022-10-29 00:00:00','09:55:00','2022-10-29','12:05:00',10,2,1,33,' 2022-Oct-29 13:23:07\r\nAzteca Informa: Reporte: Tiempos altos. Causa: Saturación troncal: Solución: Se presenta intermitencias en el sur del país debido al doble corte presentado con los incidentes TK 2747011 Apertura de BB Primario Bogotá Neiva y BB Secundario El Bote Alpujarra. Tramo: Alpujarra - Baraya y TK 2747045 Apertura BB Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Manizales - Cartago. Para corregir la saturación troncal se realiza conmutación de trafico por parte del área de Core; Se observa estabilidad desde las 11:45 del 29-10-2022\r\n\r\n2022-Oct-29 12:38:57\r\nAzteca Informa: \"Se presenta intermitencias en el sur del país debido al doble corte presentado con los incidentes Apertura de BB Primario Bogotá Neiva y BB Secundario El Bote Alpujarra. Tramo: Alpujarra - Baraya y Apertura BB Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Manizales - Cartago. Se escala para su validación\". Les estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta comunicación por parte del área encargada\r\n\r\n2022-Oct-29 10:45:00\r\nAvance Brinda numero de Ticket 1057106\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo responde a ping y se evidencia 33% de pérdida de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “SATURACIÓN TRONCAL”. Último avance indica:\" Se presenta intermitencias en el sur del pais debido al doble corte presentado con los incidentes\"\r\n\r\nEn el momento se esta presentando perdida de paquetes para La Union Nariño, Miranda y Tumaco , se trata de ingresar a los equipos pero no lo permite, se le hace ping desde otra sede y se observa una perdida de un 70% ya se esta estableciendo llamada con Azteca y tomando las evidencias ','2022-10-29 18:25:57','Azteca Informa: Reporte: Tiempos altos. Causa: Saturación troncal: Solución: Se presenta intermitencias en el sur del país debido al doble corte presentado con los incidentes TK 2747011 Apertura de BB Primario Bogotá Neiva y BB Secundario El Bote Alpujarra. Tramo: Alpujarra - Baraya y TK 2747045 Apertura BB Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Manizales - Cartago. Para corregir la saturación troncal se realiza conmutación de trafico por parte del área de Core; Se observa estabilidad desde las 11:45 del 29-10-2022',''),(42955,48,37,1,'S_Astra_Quibdo.',5,38,'2022-10-29 00:00:00','10:58:24','2022-10-29','13:09:55',52,6,1,20,'2022-Oct-29 13:15:23\r\nConectan teclado y pantalla para iniciar el Astra, equipo UP y confirman canales Ok.\r\n\r\n2022-Oct-29 11:09:16\r\nSe observa S_Astra_Quibdo caído, puerto sin link desde el Sw, se le informó a César. ','2022-10-29 18:14:38','2022-Oct-29 11:09:16\r\nSe observa S_Astra_Quibdo caído, puerto sin link desde el Sw, se le informó a César.',''),(42956,60,64,1,'Mod_Miranda',5,42,'2022-10-29 00:00:00','11:26:00','2022-10-29','14:02:00',157,2,1,33,' 2022-Oct-29 16:30:13\r\n MOdulador bloqueado\r\n\r\nModulador Bloqueado, con link desde el Mikrotik, pero sin respuesta local ','2022-10-29 21:31:07',' MOdulador bloqueado',''),(42957,46,37,1,'Alarma_Energia_Santander \r\n',5,42,'2022-10-29 00:00:00','13:42:00','2022-10-29','14:10:00',37,2,1,33,' 2022-Oct-29 16:29:02\r\n en el momento alarma operativa\r\n\r\nAlarma_Energia_Santander caida, ya se le informo a Alex Idarraga \r\nHora 13:42 ','2022-10-29 21:29:50',' en el momento alarma operativa',''),(42958,44,20,1,'Enlace Sta Rosa - Chinchiná - Manizales',5,41,'2022-10-29 00:00:00','14:02:00','2022-10-29','17:02:00',7,3,1,53,'MC informa que el personal ya termino labores, se observan los equipos nuevamente Operativos y el trafico ya esta volviendo a su normalidad, se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2022-Oct-29 16:00:11\r\nEl personal de MC se comunica con oscar el cual indica que la falla se presenta debido a un corte de fibra en la maria en santa rosa, que aproximadamente en media hora se estaría reestableciendo el servicio, cabe aclarar que esta afectado el enlace que va hacia Manizales y el de Chinchiná, desde el Sw fibra de santa rosa, en el momento todo se encuentra con normalidad por el enlace de respaldo hacia Dosquebradas en cuanto a internet.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Oct-29 15:15:53\r\nMc indica que personal toma medidas desde nodo propio en Pereira, debido a que también se presenta falla en la red propia, detectando evento a 41.9 kilómetros, se proceden a desplazar al punto de falla.\r\n\r\n2022-Oct-29 15:14:58\r\nGeneran Numero de caso 3573264, Notifican al Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona, quien informa que validara. \r\n\r\nSe reporta Fibra oscura a Mc por caída total de servicio.\r\n\r\nPunto A: Santa Rosa\r\nPunto B: Belen Manizales ','2022-10-30 00:49:19','El personal de MC se comunica con oscar el cual indica que la falla se presenta debido a un corte de fibra en la maria en santa rosa, que aproximadamente en media hora se estaría reestableciendo el servicio, cabe aclarar que esta afectado el enlace que va hacia Manizales y el de Chinchiná, desde el Sw fibra de santa rosa, en el momento todo se encuentra con normalidad por el enlace de respaldo hacia Dosquebradas en cuanto a internet.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42959,37,37,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS',5,19,'2022-10-30 00:00:00','03:55:00','2022-10-30','06:29:00',3,6,1,20,'2022-Oct-30 06:40:00\r\nMikrotik operativo, se presentaba falla electrica en la zona\r\n\r\n2022-Oct-30 06:10:00\r\nSe observa el mikrotik caído, sin link desde el mikrotik Pueblo Rico, se le envia mensaje a Cesar para revisar. ','2022-10-30 12:03:55','2022-Oct-30 06:10:00\r\nSe observa el mikrotik caído, sin link desde el mikrotik Pueblo Rico, se le envia mensaje a Cesar para revisar.',''),(42960,60,130,1,'Mod1_Apia',5,19,'2022-10-30 00:00:00','02:21:00','2022-10-30','07:19:00',152,6,1,20,'2022-Oct-30 07:19:00\r\nSe realiza reinicio del modulador, se observa nuevamente respuesta a ping, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-30 06:10:00\r\nSe observa modulador caido, se tiene link en el puerto pero no hay respuesta localmente, se le envia mensaje a Cesar para revisar. ','2022-10-30 12:33:19','2022-Oct-30 06:10:00\r\nSe observa modulador caido, se tiene link en el puerto pero no hay respuesta localmente, se le envia mensaje a Cesar para revisar.',''),(42961,46,37,1,'\r\nAlarma-Energia-Altagracia \r\n',5,42,'2022-10-31 00:00:00','07:20:00','2022-10-31','08:10:00',1,3,1,45,' Alarma-Energia-Altagracia por fuera ; Hora caida 07:22 ya se le informo a Oswaldo ','2022-10-31 13:30:32','Alarma-Energia-Altagracia por fuera ; Hora caida 07:22 ya se le informo a Oswaldo',''),(42962,51,37,1,'Mikrotik Nuevo Sol',5,42,'2022-10-31 00:00:00','07:40:00','2022-10-31','08:30:00',1,6,1,20,' 2022-Oct-31 09:43:01\r\nCesar confirmo que se tenia problemas de energía en la zona, en el momento los PONES que estaban por fuera ya estan UP y el trafico estable\r\n\r\nSe evidencia Caida de trafico para Nuevo sol , desde la OLT se valida y se observan los pones caídos, ya se le informo a Cesar del caso ','2022-10-31 14:48:00','Cesar confirmo que se tenia problemas de energía en la zona, en el momento los PONES que estaban por fuera ya estan UP y el trafico estable',''),(42963,6,135,1,'Múltiples sedes Azteca.',5,38,'2022-10-31 00:00:00','08:08:55','2022-10-31','09:45:00',52,13,1,20,'2022-10-31 09:45:00\r\nCausa raíz de la falla: Saturación Troncal, la saturación troncal se debe a la apertura BackBone Primario Manizales - Medellín, Manizales - Montería, Manizales - Bogotá, Manizales - Cali y Manizales - Popayán, caída de agregador Manizales. Acciones de solución: Se recupera el enlace mencionado, luego de que persona de operación y mantenimiento normalizar los Breakers AC, el servicio se encuentra operativo desde las 09:45 AM del 31/10/2022\r\n\r\n2022-Oct-31 09:14:32\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales - Popayan, caida de agregador Manizales Se pierde gestion y trafico del agregador de Manizales se presume ausencia de fluido electrico.” Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión, Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales – Popayan; Personal inicia desplazamiento al nodo de Manizales estimando un recorrido de 30 min. Cualquier avance lo estaremos informando\r\n\r\n2022-Oct-31 08:18:24\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Quinchía, Santuario, Apía, Pueblo Rico, Riosucio, Viterbo, Belén de Umbría, Aguadas y Anserma, las sedes de Istmina, Quibdó y Salento están con pérdidas del 20%, ya se le informó a los encargados y se está en llamada con Azteca. ','2022-10-31 21:03:24','Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales - Popayan, caida de agregador Manizales Se pierde gestion y trafico del agregador de Manizales se presume ausencia de fluido electrico.” Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión, Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales – Popayan; Personal inicia desplazamiento al nodo de Manizales estimando un recorrido de 30 min. Cualquier avance lo estaremos informando',''),(42964,54,50,1,'San Pedro',5,41,'2022-10-31 00:00:00','09:00:00','2022-11-15','07:54:00',161,5,1,64,' No se obtiene respuesta por parte de la administradora, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2022-Nov-10 07:40:00\r\nSe consulta con la encargada de san pedro sobre las pruebas y solicitar la hora que se puede hacer las verificación en conjunto con Cirion, no se obtiene respuesta, Cirion dio cierre al caso el dia 2 nov, 15:37.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n \r\n\r\n2022-Nov-04 21:55:26\r\nEn comunicación con el Ing. de San Pedro, se solicito realizar diferentes pruebas pero no fue posible por falta de ayuda del mismo.\r\nSe esta a la espera de reprogramar las pruebas.\r\n\r\n2022-Nov-01 17:03:55\r\nEl ing encargado en San pedro indica que el dia de mañana se comunicara para realizar las pruebas.\r\n\r\n2022-Nov-01 16:16:40\r\nContesta el Ing. de san pedro indicando que no tienen un pc para hacer las pruebas, se les indica que deben conseguir un pc , y que nos indiquen cuando se puede programar para hacer las pruebas con lumen.\r\n\r\n2022-Nov-01 16:14:40\r\nSe comunica lumen solicitando unas pruebas en sede, necesitan que habilitemos un pc, estamos tratando de establecer comunicación con los de San Pedro pero no contestan.\r\n\r\n2022-Oct-31 20:33:34\r\n Se continua a la espera de respuesta por parte de Lumen.\r\n\r\n2022-Oct-31 18:12:58\r\n se envían las evidencias solicitadas por parte de Lumen a la espera de respuesta por parte de ellos.\r\n\r\n2022-Oct-31 16:36:15\r\nLumen nos indica que debemos enviarles unas pruebas (de ip publica,ping al dominio de la pagina,nslookup) ya se solicitaron esas pruebas a Deisy pero me indica que el ingeniero encargado puede ir a realizar esas pruebas a las 5Pm, se esta a la espera de que vaya y así tomar las evidencias.\r\n\r\nSe presenta una falla para San Pedro en el pool de Lumen Deisy informa que esos usuarios que tenaan la falla en la pagina de www.confenalcovalle.com.co se pasaron al pool de MC cuando se pasaron la pagina les abrio con Normalidad. se procede a llamar a lumen donde indican numero de ticket 25297964. ','2022-11-15 12:54:53',' No se obtiene respuesta por parte de la administradora, se procede a dar cierre al caso.',''),(42968,37,110,1,'Mktik_Cartago',5,42,'2022-11-01 00:00:00','05:00:00','2022-11-01','07:55:00',9,5,1,41,' 2022-Nov-01 09:17:56\r\nEl equipo había quedado bloqueado, se le hace reinicio asi quedando operativo \r\n\r\nMktik_Cartago caido, desde el Sw Sur se ven los dos puertos sin link, se le reporta a Rower, para descartes Hora 05:00 ','2022-11-01 14:21:40','El equipo había quedado bloqueado, se le hace reinicio asi quedando operativo ',''),(42965,30,125,1,'OLT-GPON-SAN-CAYETANO',5,19,'2022-10-31 00:00:00','16:10:00','2022-11-03','10:55:00',7,3,1,45,'2022-Nov-03 10:55:00\r\nOswaldo informa que se van a dejar los puertos pon en el nuevo olt, en el momento se ve el trafico estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-02 14:33:01\r\nEsta pendiente realizar el cambio de puertos al OLT nuevo\r\nOLT 2 PON (11,12,13,14,15,16) pasarlos al OLT 1 PON (2,3,4,6,7,8)\r\n\r\n2022-Nov-01 17:04:07\r\nSe realizo el cambio de OLT por un XPON, se realizo la configuracion del PON 1 con la vlan 72 y se pasaron los usuarios de la vlan 71 al OLT 2, en el momento se observan todas las vlan con trafico.\r\n\r\n2022-Oct-31 19:31:08\r\n En el momento se observan todas las vlans con trafico se deja el caso en monitoreo, también se continua a la espera de que se cambie el olt.\r\n\r\n2022-Oct-31 18:23:14\r\n de nuevo operativo, se observa que se reinicio el OLT de fabrica, cuando se ingreso a el con acceso por anydesk no tenia ninguna configuracion, se procede a configurar como estaba antes, pero al momento de empezar a configurar las vlan de los usuarios empieza a sacar muchos errores como los de la imagen, Oswaldo indica que pasemos del pon 2 al 8 al otro OLT de San Cayetano de 16 pon, se realiza la configuracion en el otro OLT y se pasan los usuarios\r\n\r\nen el momento ya se encuentra el servicio restablecido excepto para una vlan la cual se ve el transporte ok, pero los onus no estan logueando, el perfil esta ok, se informa a Oswaldo sobre esto para revisar si es un usuario que este generando el problema\r\n\r\n2022-Oct-31 16:15:00\r\nSe observa caido el OLT GPON de San Cayetano, se esta realizando revision del OLT debido a problemas presentados con intermitencia en usuarios. ','2022-11-03 15:57:58','Esta pendiente realizar el cambio de puertos al OLT nuevo\r\nOLT 2 PON (11,12,13,14,15,16) pasarlos al OLT 1 PON (2,3,4,6,7,8)',''),(42966,32,20,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr3a-23 & Cr2C-23\r\n',5,40,'2022-10-31 00:00:00','19:18:00','2022-11-02','11:00:00',9,5,1,41,'Se observan los equipos nuevamente operativos, rower indica que era un enfrentamiento que estaba malo, lo solucionaron quedando los equipos nuevamente operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-01 21:49:16\r\nRower informa Ya que los Master tiene problemas de potencia, mañana van a cambiar el PLC.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Nov-01 17:59:26\r\nRower indica que el personal de planta externa aun sigue revisando lo de la fibra.\r\n\r\n\r\n2022-Nov-01 13:56:41\r\nRower informa que el master no le esta llegando mucho potencia, ya van a ir a revisarlo.\r\n\r\n2022-Oct-31 19:18:00\r\n\r\nMaster por fuera, Se le notifica a Rower el cual indica que se bajo el Master Ya que están haciendo unos arreglos por esos lados ','2022-11-02 19:44:10','Rower informa Ya que los Master tiene problemas de potencia, mañana van a cambiar el PLC.\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(42967,32,37,1,'M-Cr5Cll9-LLanoDulce &\r\nM-Cr5Cll10-LLanoDulce2 \r\n',5,40,'2022-10-31 00:00:00','15:26:00','2022-10-31','23:12:00',44,2,1,33,' 2022-Oct-31 21:38:52\r\nMaster aun continuan por fuera\r\n\r\n2022-Oct-31 15:26:00\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica A Alex Idarraga indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\n ','2022-11-01 11:04:20','Master aun continuan por fuera',''),(42969,46,37,1,'Alarma-Energia-Presidente \r\n',5,42,'2022-11-01 00:00:00','09:43:00','2022-11-01','20:00:00',32,5,1,64,' Falla de energia en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n2022-Nov-01 11:36:27\r\n Afectacion electrica celsia informa que realiza labores hasta las 6 pm\r\n\r\nAlarma-Energia-Presidente Caída, Hora 09:43 ya se le informo a Andrés ','2022-11-02 01:34:31',' Afectacion electrica celsia informa que realiza labores hasta las 6 pm',''),(42970,65,20,1,'Enlace Dosquebradas-Chinchina',5,40,'2022-11-01 00:00:00','17:59:00','2022-11-01','23:45:00',5,3,1,45,' 2022-Nov-02 06:14:12\r\n siendo las 1:19 informa el Ing. Ivan Mejía Jr de la zona que por favor confirmemos operatividad. \r\n\r\n2022-Nov-02 06:13:13\r\n personal se encuentra terminando en el último buffer, para luego proceder a figurar el tramo de fibra.\r\n\r\n2022-Nov-02 06:12:55\r\n persona realiza las medidas pertinentes desde el nodo Dosquebradas donde se evidencia evento a 7.5km, personal procede con el recorrido correspondiente sobre el enlace para verificar, donde evidencian afectación por vandalismo de cable de energía y hurtaron la fibra de media commerce, en el momento el personal realiza poda de singla para recuperar reserva a 150mts. \r\n\r\n2022-Nov-02 06:12:17\r\n personal en el momento están recuperando una reserva para armar una caja de empalme.\r\n \r\n\r\n2022-Nov-01 21:38:37\r\n Se llama a MC el cual el agente Leonardo indican que aun no se tienen mas avances, se esta a la espera de que el personal de terreno les brinde mayor información.\r\n\r\n2022-Nov-01 20:25:52\r\nPersonal de MC Toma Medidas desde la Cabecera de Dosquebradas, Detectando Evento a 7.5 Km desde el nodo de Dosquebradas, Ya se encuentran en Desplazamiento hacia El punto de la Falla.\r\n\r\n2022-Nov-01 19:57:55\r\n Oswaldo indica que el personal de MC viene para la cabecera de Dosquebradas a tomar medidas a la espera de que lleguen.\r\n\r\n2022-Nov-01 18:37:46\r\nMc genera el numero de ticket 3575215 e indica que ya procede a revisar, Oswaldo también indica que el técnico de MC va tomar medidas sobre la fibra. \r\n\r\n2022-Nov-01 17:59:00\r\n\r\nen el momento se observa caido el enlace hacia el SwDatacomChinchina desde Dosquebradas no se observa link en los puertos, el trafico subio con normalidad por el enlace hacia Santa Rosa ya se le esta informando a Oswaldo y ya vamos a llamar a MC ','2022-11-02 12:37:33',' siendo las 1:19 informa el Ing. Ivan Mejía Jr de la zona que por favor confirmemos operatividad. ',''),(42971,6,37,1,'Cabecera Riosucio',5,35,'2022-11-02 00:00:00','08:05:00','2022-11-02','08:30:00',81,3,1,45,'2022-11-02 08:30:00\r\nOswaldo informa que se presentaba falla eléctrica en el Pueblo.\r\n\r\nCabecera Riosucio caida, se informa a Oswaldo del caso. ','2022-11-02 13:41:47','Cabecera Riosucio caida, se informa a Oswaldo del caso.',''),(42972,6,20,1,'Múltiples sedes Azteca.',5,38,'2022-11-02 00:00:00','09:33:16','2022-11-02','14:55:00',52,13,1,20,' 2022-Nov-02 16:49:05\r\nAzteca informa: Último avance \"Apertura BB secundario Virginia - Tado, Tado- Union panamericana y Tado - Quibdo, tramo: Viterbo-ApiaSe recupera apertura BB secundario Virginia - Tado, Tado- Union panamericana y Tado QuibdoCausa: corte de fibra por vandalismosolución: recuperación de reservas e instalación de caja de empalme\r\n\r\n2022-Nov-02 16:48:05\r\nPara la cabecera de Istmina que se tenia por fuera por problemas de energía en el momento ya el equipo responde con normalidad\r\n\r\n2022-Nov-02 14:45:22\r\nSobre las Sedes con Azteca que se encontraban por fuera, en el momento Ya empezaron a Responder los equipos. Istmina aun por fuera se confirma con Cesar el cual nos indica que es por energía, la planta dura de 6 a 8 Horas y se fue desde temprano, también nos indico que la empresa de energía estará trabajando hasta las 5 de la tarde\r\n\r\n2022-Nov-02 14:29:57\r\nAvance Azteca: Personal continúan realizando labores de empalmería sobre los hilos de servicio, a la espera de la confirmación de la operatividad por parte del CNOC.\r\n\r\n2022-Nov-02 14:06:24\r\nSe observa nuevamente caída la cabecera de Istmina desde las 13:50:46.\r\n\r\n2022-Nov-02 13:26:37\r\nYa se observan operativas las cabeceras de Istmina y Quibdó desde las 13:14:16, aún caídas Santuario, Pueblo Rico y Apía.\r\n\r\n2022-Nov-02 12:54:11\r\nAvance Azteca\r\nSe informa último avance: \"Se llega al nodo de propio de tadó, se realizan medidas reflectométricas y se evidencia afectación a 89.5 km de tadó hacia la virginia, y adicional se realizan medidas desde un empalme y nos encontramos a 350 mts de distancia desde la afectación. Se procede a normalizar las fusiones e iniciar desplazamiento a buscar la afectación.\r\n\r\n2022-Nov-02 11:20:32\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que se tiene afectación sobre la troncal entre san José y Apia, personal se desplaza a realizar revisión de la red, mientras llegamos a certificar la medida desde el nodo propio de Tadó. Se continúa en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Nov-02 11:05:12\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en el municipio de Apía, aproximadamente 30 minutos en desplazamiento para revisión del canalizado, y otra cuadrilla se dirige al nodo de Tadó para realizar medidas.\r\n\r\n2022-Nov-02 09:50:47\r\nNumero de caso 1060093\r\nTodos los equipos de UK registran perdidas del 100%, se presume afectacion masiva, caso escalado con Nivel 2\r\n\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente informacion: Se valida equipos de UM, ping con perdida total de paquetes, se presenta afectacion masiva: \"Se presenta apertura BB secundario Virginia - Tado, Tado- Union panamericana y Tado - Quibdo, se presume posible falla ac en la zona de Tado_CH, se escala para su atencion\r\n\r\n2022-Nov-02 09:40:09\r\nSe encuentran las cabeceras de Istmina, Quibdó, Santuario, Apía y Pueblo Rico caídas, ya se informó a César y se está en llamada con Azteca. ','2022-11-02 21:54:44','Azteca informa: Último avance \"Apertura BB secundario Virginia - Tado, Tado- Union panamericana y Tado - Quibdo, tramo: Viterbo-ApiaSe recupera apertura BB secundario Virginia - Tado, Tado- Union panamericana y Tado QuibdoCausa: corte de fibra por vandalismosolución: recuperación de reservas e instalación de caja de empalme',''),(42973,1,20,1,'RG-POTRERITO \r\n',5,40,'2022-11-02 00:00:00','14:47:00','2022-11-02','22:07:00',20,2,1,33,' 2022-Nov-03 06:01:14\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta apertura por poda de árboles en el sector de Puente Valencia, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Nov-02 21:39:46\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando fusiones en la segunda caja de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-02 21:02:00\r\n Por medio de la presente informamos que el personal identifica en el sector de Puente Valencia apertura por poda de árboles, para la solución se está ubicando una reserva de fibra, para proceder con la solucion.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-02 20:14:26\r\n Mc genera el numero de ticket 59452 e indican Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva, el personal se desplazaba al nodo para tomar medidas, pero actualmente se encuentran detenidos por congestión vehicular en el sector del peaje Villa Rica.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-02 16:45:26\r\nFony indica que reporte Enlace a MC Por Caída del Enlace 223 para su revisión , A la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Nov-02 14:47:00\r\n\r\n(RG-POTRERITO)-JardindePotrerito_Km3-Pasodelabolsa de Jamundi\r\nSe le notifica a Fony indica que ya procede a Verificar\r\nHora de Caída: 2:43 pm ','2022-11-03 15:55:14','MC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta apertura por poda de árboles en el sector de Puente Valencia, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.',''),(42974,48,37,1,'S_Astra_Istmina',5,42,'2022-11-02 00:00:00','13:55:00','2022-11-02','19:55:00',150,6,1,20,'Se realiza reinicio del astra \r\n\r\nS_Astra_Istmina bloqueado, desde el mikrotik se observa con link ya Cesar enterado, indico que ya procedía a verificar ','2022-11-03 00:55:52','S_Astra_Istmina bloqueado, desde el mikrotik se observa con link ya Cesar enterado, indico que ya procedía a verificar ',''),(42975,65,135,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,40,'2022-11-03 00:00:00','10:41:00','2022-11-04','13:02:00',40,2,1,33,'2022-Nov-04 13:02:00\r\n\r\nEnlace de Yumbo \r\nnuevamente Operativo, Trafico subiendo,\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que le personal identifica Hilo afectado, para la solución se realiza migración entre dos Cajas de empalme.\r\n\r\nConfirmaron Operatividad, y se Autoriza el cierre del Caso\r\n\r\nSe procede a Cierre de Caso interno. \r\n\r\n\r\n2022-Nov-04 11:30:36\r\nPor medio de la presente informamos que actualmente el personal se encuentra tomando medidas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Nov-04 11:17:33\r\nCon Respecto al Caso de Yumbo\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal tuvo un inconveniente con la linea telefonica y se tuvieron que desplazar al nodo por otra linea, actualmente estan nuevamente en sitio para establecer comunicación con el Ing. Fony para asi identificar el hilo afectado.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Nov-04 08:52:52\r\nCon Respecto al Caso de Yumbo\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nEl personal se encuentra a la espera que la persona encargada de Legon tome medidas, para así identificar el hilo y fusionar.\r\n\r\nFony indica que llevan desde las 7:30 am esperando el personal de MC y les dicen que ya salieron de turno.\r\n\r\nSe llama a Geovanny Gallego de Nivel 3 ya que el Enlace ya lleva mucho tiempo por fuera, indicándole la situación, Indica que ya procede a Validar el Caso para darle Prioridad.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:40:20\r\n MC informa, el personal que se probaron los hilos en la sangría pero había otra apertura porque son varios los aplastados del cable. Toco tender un pequeño tramo de fibra de dos postes para empalmar ya que la fibra en ese pedazo está muy maltratada. En este momento ya están tendiendo la fibra.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:40:05\r\n MC envia correo a las 03:40 am y informa, el personal se da inicio al empalme de los hilos.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:38:25\r\n MC informa, el personal que no se pudo realizar la migración de los hilos ya que solo contaban con 3 hilos disponibles, por lo que en validación de otra solución se opta por correr una reserva.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:37:56\r\n MC informa, desde las 00:00 se presentan fuertes lluvias en la zona y no han podido continuar validando, en el momento aún se registra la lluvia.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:35:29\r\n MC informa, el personal que se va a realizar migración de hilos 1 a 1 por cliente porque no se pudo sangrar y tiene varios segmentos aplastados ya están revisando hilos libres para comenzar.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:35:01\r\n MC informa, se encontró fibra dañada sobre helicoidal, se está mirando si se puede hacer sangría o se debe hacer empalme, en busca de la reserva y confirmando con el medidor en el nodo que sea allí. \r\n\r\n2022-Nov-03 21:19:51\r\n Por medio de la presente informamos que se no se ha podido encontrar el evento, la carretera es oscura, y los empalmes se pierden a cierta distancia. Personal continúa en sitio tratando de encerrar la falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-03 20:26:26\r\n Por medio de la presente informamos que la carretera es muy oscura y no se ha logrado ubicar el daño, se va a medir desde empalme para acotar la falla..\r\n\r\n\r\n2022-Nov-03 20:26:18\r\nMC indica el personal se encuentra realizando seguimiento de la Red en la calle 10ª vía a Yumbo sin encontrar aun afectación.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-03 15:16:31\r\nCon Respecto al Caso de Yumbo MC indica:\r\n\r\nEl personal toma medidas desde nodo propio en Cencar, detectando evento a 4.430 metros, el personal procede a verificar.\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Nov-03 13:16:22\r\nCon Respecto al Caso de Yumbo\r\n\r\nInforma el INg Carlos Chala Jr de la zona, indica que el personal tomara medidas desde el nodo propio de Cencar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Nov-03 11:19:57\r\nMC da el TK#3580869\r\nLe notifican al JR de la zona quien procede a Validar. \r\n\r\n2022-Nov-03 10:58:07\r\nFony indica que los equipos estan encendidos , se procede a reportar a MC \r\n\r\nPuntoA: Cali-Colon\r\nPuntoB: Yumbo \r\n\r\n2022-Nov-02 10:41:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Multiplexación de Yumbo Se observan Puertos Sin link desde Sw_mktik_Colon\r\nFony notificado\r\n\r\nHora de Caída: 10:43 am ','2022-11-04 18:41:24','Por medio de la presente informamos que actualmente el personal se encuentra tomando medidas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(42976,3,64,4,'Mikrotik_Roldanillo',5,19,'2022-11-04 00:00:00','06:00:00','2022-11-04','06:01:05',45,5,1,50,'2022-Nov-04 06:01:05\r\nSe realiza reinicio del equipo tomando el paquete IPv6, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-03 13:00:00\r\nSe programa reinicio del mikrotik de Roldanillo para aplicar el paquete IPV6. ','2022-11-04 11:22:30','2022-Oct-03 13:00:00\r\nSe programa reinicio del mikrotik de Roldanillo para aplicar el paquete IPV6.',''),(42977,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-11-03 00:00:00','16:03:00','2022-11-03','16:13:00',81,3,1,45,'2022-Oct-03 16:15:00\r\nCabecera de nuevo operativa, se observa Uptime reciente del equipo principal, se presume falla electrica en sede, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-03 16:06:00\r\nEn el momento se observa cabecera Riosucio sin respuesta, se valida desde Quinchia hacia Riosucio y no hay link, se informa a Oswaldo para revisar primer nivel. ','2022-11-03 22:02:08','2022-Oct-03 16:06:00\r\nEn el momento se observa cabecera Riosucio sin respuesta, se valida desde Quinchia hacia Riosucio y no hay link, se informa a Oswaldo para revisar primer nivel.',''),(42978,6,135,1,'Multicast Sedes ITX',5,34,'2022-11-04 00:00:00','01:17:00','2022-11-04','12:59:00',5,14,1,7,'2022-Nov-09 \r\nSiendo las 20:52 Informa IXA \r\nSe presenta inserción de equipo MPLS en el nodo de La Virginia. Posterior a las maniobras de inserción se presenta caídas de los túneles MPLS que transportaban los servicios entre Pereira y La Virginia y posterior hacían la bifurcación hacia las ciudades de Pasto, Ipiales, Cali, Ibagué y Arauca. Para dar solución al evento se procede a borrar todos los túneles y crear nuevamente las bifurcaciones desde La Virginia hasta las ciudades de entrega del Multicast, con esto suben los servicios paulatinamente\r\nSergio Pena\r\n\r\n 2022-Nov-09 17:21:36\r\n 09/11/2022 Siendo las 17:19 se solicita mediante correo electrónico a IXA el RFO para la incidencia presentada con INC0144956. Quedando a la espera de respuesta\r\nSergio Pe�a\r\n\r\n2022-Nov-06 07:43:52\r\nSe establece comunicación por llamada con ITX para solicitar el RFO del incidente, el agente que contesta indica que lo enviaran por correo el día martes en el horario habitual. \r\n\r\n2022-Nov-04 21:40:13\r\nSe envía correo a ITX solicitando el RFO del incidente. \r\n\r\n2022-Nov-04 12:59:51\r\nEl Multicast de Arauca ya se observa sin pérdidas y subió el tráfico, ya confirmaron señal Ok nuevamente.\r\n\r\n2022-Nov-04 12:30:59\r\nSe llamó a consultar e informaron que el ing a cargo nos enviaba la causa por correo.\r\n\r\nEn Arauca reportaron pixelación de canales, se evidencia pérdida de paquetes del 15% al Multicast de Arauca desde el Mk de Frailes Legón y disminución de tráfico, informan que se va a manejar bajo ese mismo INC de la mañana y ya lo escalaron para validar.\r\n\r\n2022-Nov-04 11:55:42\r\nEl tráfico en Ipiales y Pasto subió, Miguel el técnico de Ipiales confirma señal Ok en ambas sedes desde las 11:00:45.\r\n\r\nEl tráfico en Ibagué subió, César confirma señal Ok desde las 11:20:55.\r\n\r\nYa se va a consultar con ITX sobre el caso.\r\n\r\n2022-Nov-04 10:17:49\r\nPara Candelaria y Buenaventura ya subieron los equipos y los canales están Ok.\r\n\r\nEn Ibagué, Ipiales y Pasto, se ven los equipos operativos pero el tráfico no sube en su totalidad, por ende, siguen los canales congelados, ITX continúa validando.\r\n\r\n2022-Nov-04 09:06:40\r\nYa se ve tráfico de monitoreo en el puerto 2 de R1 Pereira y subió tráfico de contenido por el puerto 1, ya responde el Multicast de Arauca, el técnico de Arauca confirma que ya tienen canales, los otros Multicast aún no suben, ITX continúa verificando.\r\n\r\n04/11/2022 06:53:00\r\nR_Mult_Arauca \r\nR_Mult_Buenaventura \r\nR_Mult_Ibague \r\nSw_Mult_Candelaria \r\nSw_Mult_Ipiales Sw_Mult_Pasto \r\n\r\nEn el momento se presentan equipos ca�dos desde las 01:17:55, se informa a los encargados e indican que no tiene servicio, desde el R1 Pereira se ve tráfico hacia ITX, el puerto 2 está con link pero se cayó el tráfico de monitoreo, se llama a ITX y generan número de caso INC0144956 y ya están validando, Yined también está enterada del caso, cabe resaltar que los Multicast que van por Ufinet están Ok\r\n ','2022-11-10 12:59:45',' 09/11/2022 Siendo las 17:19 se solicita mediante correo electrónico a IXA el RFO para la incidencia presentada con INC0144956. Quedando a la espera de respuesta',''),(42979,37,37,1,'MKTIK-MORICHAL.',5,38,'2022-11-04 00:00:00','05:06:23','2022-11-04','08:26:00',19,2,1,33,'2022-Nov-04 08:26:00\r\n\r\nCon Respecto al Mktik-Morichal\r\nSe observa nuevamente Operativo\r\n\r\nTrafico subiendo y cuentas logueando nuevamente, Fony indica que el invesor se había descargado.\r\n\r\nSe procede a Cerrar el Caso.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:45:10\r\nSe encuentra caído el MKTIK-MORICHAL desde las 05:06:23, puerto sin link desde el Sw, se le informó a Fony e indica que en un momento validan. ','2022-11-04 14:03:31','2022-Nov-04 06:45:10\r\nSe encuentra caído el MKTIK-MORICHAL desde las 05:06:23, puerto sin link desde el Sw, se le informó a Fony e indica que en un momento validan.',''),(42985,49,68,1,'SIGMA',5,43,'2022-11-04 00:00:00','20:28:00','2022-11-05','09:00:00',5,3,1,67,'2022-Nov-05 09:00:18\r\nPara el caso del SIGMA; Luisa indico que se validara y ya no esta saliendo el mensaje de que el certificado no es valido.\r\n\r\n2022-Nov-05 07:35:18\r\nSobre el caso de Sigma nuevamente se esta presentando el problema con los certificados del servidor, ya se limpio la caché de los navegadores y sigue saliendo el mismo error ya se le informa nuevamente a Wilmar\r\n\r\n2022-Nov-04 21:09:22\r\nLuisa indica que ya reporto al área de desarrollo. \r\n\r\n2022-11-04 20:28:00\r\nSe observa que en el SIGMA cada que se busca un usuario, sale que la conexión es privada y sale el siguiente mensaje:\r\n(Este servidor no pudo probar que su dominio es legon.sigmapro.cloud; su certificado de seguridad venció en el último día. Es posible que se deba a una configuración incorrecta o a que un atacante haya interceptado tu conexión. El reloj de la computadora actualmente está configurado en la siguiente fecha: viernes, 4 de noviembre de 2022. ¿Es correcto? De no ser así, corrige el reloj del sistema y, luego, actualiza esta página).\r\n\r\nYa se le reporto a sistemas. ','2022-11-05 14:58:00','Sobre el caso de Sigma nuevamente se esta presentando el problema con los certificados del servidor, ya se limpio la caché de los navegadores y sigue saliendo el mismo error ya se le informa nuevamente a Wilmar',''),(42981,30,20,1,'Pon Olt 1 Bugalagrande\r\n',5,34,'2022-11-04 00:00:00','09:00:00','2022-11-04','11:00:00',43,5,1,64,' 2022-Nov-04 11:24:28\r\nPones operativos, por ruptura de fibra, se da cierre al caso\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido Pon 4 y 8 de la OLT bugalagrande 1, se le reporta a Andres y ya procede a Informar. ','2022-11-04 16:24:46','Pones operativos, por ruptura de fibra, se da cierre al caso',''),(42982,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,19,'2022-11-04 00:00:00','07:53:00','2022-11-04','12:24:00',81,3,1,45,'2022-Nov-04 12:24:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo informa que se corrio reserva de 150 Mts de fibra para dar solucion, en el momento trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-04 10:20:21\r\nOswaldo informa que se presenta una apertura de fibra, planta externa ya esta en proceso para dar solucion.\r\n\r\n2022-Nov-04 08:20:00\r\n\r\nSe observa caido el OLT Supia, no se tiene link desde el Mikrotik Riosucio, se informa a Oswaldo para validar.\r\n ','2022-11-04 18:18:07','Oswaldo informa que se presenta una apertura de fibra, planta externa ya esta en proceso para dar solucion.',''),(42983,51,37,1,'Istmina',5,42,'2022-11-04 00:00:00','09:45:00','2022-11-04','17:00:00',150,6,1,20,' 2022-Nov-04 17:07:50\r\nYa el trafico se esta restableciendo, en el momento aun queda el pon 5 y 7 de la OLT 2, caidos ya se esta consultando si aun siguen trabajando la empresa de energia \r\n\r\nEn istmina se esta presentando disminución de trafico, y pocas cuentas logueadas, la empresa de energía se encuentra laborando para mejoras que irán hasta las 5 de la tarde del dia de hoy ','2022-11-04 22:11:40','Ya el trafico se esta restableciendo, en el momento aun queda el pon 5 y 7 de la OLT 2, caidos ya se esta consultando si aun siguen trabajando la empresa de energia ',''),(42984,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-11-04 00:00:00','12:16:00','2022-11-04','15:50:00',127,2,1,33,' 2022-11-04 12:16:00\r\n\r\nalarma de energia de puerto tejada caida a las 12:16PM, ya se informo a fony del caso, desde el mk la alarma esta sin link, por el momento no se observa el trafico degradado. ','2022-11-04 23:36:16','2022-11-04 12:16:00\r\n\r\nalarma de energia de puerto tejada caida a las 12:16PM, ya se informo a fony del caso, desde el mk la alarma esta sin link, por el momento no se observa el trafico degradado.',''),(42987,37,135,1,'Apia-Santuario-Pueblo Rico-Viterbo',5,39,'2022-11-05 00:00:00','08:20:00','2022-11-05','15:13:58',133,13,1,20,'2022-Nov-05 20:18:23\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla: caída del servicio, Causa y Solución: Personal de O&M realizó medidas desde el nodo Viterbo encontrando afectación a 1.6 Km hacia San José, llegaron al punto de la falla encontrando Fibra óptica afectada por podas de árboles en predio privado, como solución tendieron fibra e implementaron 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-05 15:33:47\r\nSe observan las cabeceras operativas desde las 15:13:58, a la espera de información por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Nov-05 15:06:33\r\nAzteca informa\r\nSe informa que no es posible confirmar potencias, el personal continua en terreno realizando adecuación de la red.\r\n\r\n2022-Nov-05 13:23:43\r\nPersonal llega a predio privado, evidencia a que estuvieron realizando podas de árboles en el predio. Se evidencia afectación por podas. Personal se va a migrar a una fibra nueva tendida que se tenía en el sector previamente como plan de mejora a la red.\r\n\r\n\r\n2022-Nov-05 10:51:13\r\nAzteca : Personal logra ingresar a nodo de viterbo caldas, se realizan medidas reflectométricas y se evidencia evento a 1.6 km hacia san José. Personal normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar la afectación\r\n\r\n2022-Nov-05 09:52:45\r\nAzteca indica que el Personal llega al nodo de Viterbo, se encuentra solicitando permisos de ingreso al nodo.\r\n\r\n2022-Nov-05 08:47:46\r\nAzteca informa:\r\nSe hace validación de los servicios donde se evidencia afectación por falla masiva: \"Se presenta caída de los nodos Viterbo y Apia junto con sus dependientes Belalcazar, Pueblo Rico y Santuario, se escala para validación\". Les estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento. \r\n\r\n2022-11-05 08:38:00\r\nAzteca genera número de caso #01062319 e indican que ya estan validando.\r\n\r\n2022-11-05 08:24:00\r\nEn el momento se encuentra caídas las cabecera de Apia-Pueblo rico-Santuario-Viterbo, ya se procede a reportar Azteca Hora de Caida 08:20 ','2022-11-06 01:18:40','En el momento ya se observan las cabeceras operativas, se esta a la espera de confirmacion por parte de Azteca indicando que culminaron las labores.',''),(42988,51,135,1,'Quibdo\r\nIstmina\r\nSalento',5,39,'2022-11-05 00:00:00','10:45:00','2022-11-05','06:16:00',136,3,1,20,'azteca envía correo con el cierre del caso indicando que Se normaliza tráfico en puerto troncal entre Popayán y Yumbo, luego de resolver falla de Manizales - Cali y Manizales - Popayán. Backbone secundario San José - Manizales, Virginia - Cartago y Virginia - Manizales. quedando nodo operativo.\r\n\r\n2022-Nov-05 21:36:58\r\nNuevamente se evidencia pérdidas en las sedes, aparte de estas, se presenta también en Apía, Quinchía y Santuario, se llama a Azteca y la asocian a este mismo caso e informan que es debido aún a la saturación que presentan, escalan el caso para obtener más información.\r\n\r\n2022-Nov-05 15:38:36\r\nDesde las 15:20:00 no se evidencian pérdidas y el tráfico está subiendo, a la espera de información por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Nov-05 15:02:34\r\nYined llama al último nivel, Diego Collazos - Director NOC, tomó los datos e iba a solicitar que llamaran a indicar la información.\r\n\r\nCaso Azteca: 01062469.\r\n\r\n2022-Nov-05 13:33:58\r\nAzteca Indica: Se hace validación de los servicios donde se evidencia afectación por falla masiva: \"Se presenta saturación en puerto troncal entre Popayán y Yumbo, por apertura del backbone Primario: Manizales - Cali y Manizales - Popayán. Backbone secundario San José - Manizales, Virginia - Cartago y Virginia - Manizales\r\n\r\nEn Salento -Quibdo- Istmina IPA Y trelus tienen perdidas de 30% ya se toman la evidencias y se procede a llamar a AZTECA\r\n\r\n\r\n ','2022-11-06 19:09:40','Nuevamente se evidencia pérdidas en las sedes, aparte de estas, se presenta también en Apía, Quinchía y Santuario, se llama a Azteca y la asocian a este mismo caso e informan que es debido aún a la saturación que presentan, escalan el caso para obtener más información.',''),(42989,37,135,1,'Hub La Tebaida',5,39,'2022-11-05 00:00:00','13:28:00','2022-11-05','21:25:00',14,5,1,64,'2022-Nov-05 21:49:17\r\nMC termina labores de fusión pero se evidencia un puerto sin link desde el Sw Bolivar generando intermitencia en el Mk, se deshabilita el puerto dejando el tráfico estable por una sola interfaz, se prueba en otro puerto del Sw pero no sube link, se hace la prueba entre dos Mk y si sube link en ambos lados, se forza el puerto desde el Mk y se habilita nuevamente en el Sw quedando el tráfico normalizado por ambas interfaces, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-05 16:04:28\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el Jr de la zona indica que el personal encontró falla por cable reventado, para la solucion se tiene que tender cable entre 2 CE.\r\n\r\n2022-Nov-05 15:03:34\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:55 el Jr de la zona indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la Tebaida.\r\n\r\n2022-Nov-05 14:03:51\r\nMC genera número de caso 3581736 e informan que notifican al Jr de la zona quién procede a validar.\r\n\r\nHub La Tebaida-Quindio caido, no hay link desde el Sw bolivar , ya se le informo a Antonio y ya se procede a reportar a Mc Hora de caida 13:28:00 ','2022-11-06 02:50:14','MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el Jr de la zona indica que el personal encontró falla por cable reventado, para la solucion se tiene que tender cable entre 2 CE.',''),(42990,32,68,1,'Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso-Mod4',5,43,'2022-11-05 00:00:00','14:00:00','2022-11-05','15:54:00',1,3,1,53,'20225-11-05 15:54:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Modulo del Master nuevamente Operativo, El tecnico indica que lo reiniciaron\r\n\r\nSe procede a Cerrar el Caso.\r\n\r\n\r\n20225-11-05 14:06:00\r\nSe observa el modulo 4 del master Miraflores; se le informa a Oscar. ','2022-11-05 21:00:09','20225-11-05 14:06:00\r\nSe observa el modulo 4 del master Miraflores; se le informa a Oscar.',''),(42991,46,37,1,'Alarma-Energia-Stander \r\n',5,41,'2022-11-06 00:00:00','00:58:00','2022-11-06','14:40:00',37,2,1,33,'falla de energía en el momento se encuentra todo nuevamente operativo.\r\n\r\n 2022-Nov-06 12:48:48\r\nSe consulta con Junior para mirar si ya llego la energía en Santander de Quilichao, pero indica que aun no. \r\n\r\n2022-Nov-06 06:53:11\r\nJunior informa que todo Santander de Quilichao esta sin energía y que no vuelve hasta las 13:00. \r\n\r\nSe observa caida la Alarma-Energia-Stander de quilichao, se le informa a junior sobre el caso el cual indica que ya proceden a verificar. ','2022-11-06 21:55:07','Se consulta con Junior para mirar si ya llego la energía en Santander de Quilichao, pero indica que aun no. ',''),(42992,6,135,1,'Falla Múltiples Sedes azteca',5,25,'2022-11-06 00:00:00','20:10:00','2022-11-07','20:50:00',138,13,1,45,' 2022-Nov-07 05:07:08\r\nFalla reportada: caída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se recupera Backbone Primario Manizales - Medellín, Manizales - Montería, Manizales - Bogotá, Manizales - Cali y Manizales - Popayán, caída de agregador Manizales Se pierde gestión y tráfico del agregador de Manizales se presume ausencia de fluido eléctrico. Causa: Falla eléctrica en la Zona quedando nodo operativo 8:53 pm del día 06/11/2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso\r\n\r\n2022-Nov-06 20:01:42\r\n En el momento se encuentran ya estables las sedes afectadas, se deja el caso en monitoreo y se esta a la espera de correo por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Nov-06 19:51:54\r\n Daniel Collazos de Azteca indica que tuvieron un inconveniente con la planta en Manizales ya va el personal de azteca a verificar.\r\n\r\n2022-Nov-06 19:45:10\r\nHarol indica Se realizan validaciones en el agregador de CALDAS RISARALDA en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Estaremos informando generan numero de ticket para la falla general 01062953.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-06 19:44:41\r\nEl trafico de aguadas ya quedo todo por el enlace de ufinet.\r\nse llama azteca el cual el agente Jose indica que envie un correo con los ID de cada sede ya se envio ahi estoy llamando nuevamente\r\nel agente Jarol me acaba de contestar indica que efectivamente presentan una falla masiva que ya va generar caso por cada sede afectada ahi estoy en linea esperando que me creen los casos.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nen el momento se presenta falla por caida total en azteca en diferentes sedes en el momento se ve afectadas las sedes de (Apia,Quinchia,Aguadas,Santuario,Union,Tumaco,Belen de Umbria,Anserma,Pueblo Rico,Riosucio,Viterbo) ya estoy llamando a azteca y voy a reportar con los jefes técnicos.\r\n\r\n ','2022-11-07 11:12:09','Falla reportada: caída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se recupera Backbone Primario Manizales - Medellín, Manizales - Montería, Manizales - Bogotá, Manizales - Cali y Manizales - Popayán, caída de agregador Manizales Se pierde gestión y tráfico del agregador de Manizales se presume ausencia de fluido eléctrico. Causa: Falla eléctrica en la Zona quedando nodo operativo 8:53 pm del día 06/11/2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso',''),(42993,6,135,1,'Sedes Azteca',5,42,'2022-11-07 00:00:00','09:40:00','2022-11-07','18:15:00',138,13,1,20,'07/11/2022 18:15\r\nazteca envía correo de cierre indicando que la causa fue por alta temperatura en gabinete. y que para la solución se regula temperatura. Se presenta falla TK [2748021]: Apertura del backbone Primario: Manizales – Popayán, Manizales – Montería y Montería – Sincelejo. Backbone secundario Manizales – Marmato, Manizales – Aranzazu y Manizales – Risaralda, causado por alta temperatura en el nodo de Manizales, se desplaza el personal el cual hace apertura del nodo y revisión de aire acondicionado observando normalidad en el servicio.\r\n\r\n2022-Nov-07 09:06:58\r\nSe llama Azteca y nos brindan numero de caso 1063276 indica que ya procede a verificar y escalar el caso\r\n\r\nse presento caída momentánea en todas las sedes que se tienen como Azteca, tanto nariño, Risaralda, Caldas y Quindio \r\nEn el momento ya se observa que se esta restableciendo el trafico en todas las sedes ','2022-11-08 01:34:55','Se llama Azteca y nos brindan numero de caso 1063276 indica que ya procede a verificar y escalar el caso',''),(42994,65,20,1,'Enlace Dosquebradas-Chinchina-Manizales',5,41,'2022-11-07 00:00:00','17:42:00','2022-11-07','21:40:00',5,3,1,53,'07/11/2022 21:28:00\r\nSe observa enlace nuevamente Operativo, Mc indica que el personal encuentra una reserva caída y atenuada, para la solución se procedio a librear tensión de la reserva.\r\n\r\n07/11/2022 21:40:00\r\nSe observa nuevamente Operativos los enlaces Dosquebradas-Chinchiná-Manizales, el trafico ya se esta normalizando, a la espera de avance por parte de MC. \r\n\r\n2022-Nov-07 20:35:19\r\n07/11/2022 21:35:00\r\nMC informa que el personal encuentra una reserva caída y atenuada, para la solución se procederá a librear tensión de la reserva, actualmente se encuentra validando que otro factor puede afectar el tramo de fibra.\r\n\r\n2022-Nov-07 20:08:12\r\n07/11/2022 21:06:00\r\nMC informa que el Jr de la zona se encuentran en el punto de falla, están inspeccionando el terreno debido a que a simple vista no se observa el evento. \r\n\r\n2022-Nov-07 19:48:36\r\n07/11/2022 20:46:00\r\nSe llama a Mc a solicitar avances sobre el caso, Contesta el Agente Jhonner Garcia el cual indica que el personal aun sigue en desplazamiento al punto de la falla, se consulta el tiempo estimado de llegado, el cual indica que aun no se tiene tiempo estimado de llegada. \r\n\r\n2022-Nov-07 18:45:13\r\nMc informa que el Personal de ODC toma medidas desde nodo propio ubicado en la 30 de agosto para acortar distancia en la medida, donde detectan apertura a 26.6 Km, el personal procede al desplazamiento al punto estimado de falla. \r\n\r\n2022-Nov-07 18:44:40\r\n \r\n\r\n2022-Nov-07 18:40:40\r\nMc Indica que en validaciones con el Jr de la zona me informa que efectivamente se encontró afectación a 37Km en un nodo ubicado en cuba, pero que esta medida no es muy precisa por lo cual se van a desplazar hacia el nodo de la 30 de agosto para proceder a tomar medidas. \r\n\r\n2022-Nov-07 18:34:04\r\nContesta el agente David Muriel el cual indica que el personal de planta externa ya esta en desplazamiento, se solicita tiempo estimado de llegada, pero indican que aun no saben, que van a consultar con el personal y no lo enviaran via correo. \r\n\r\n2022-Nov-07 18:40:00\r\n\r\nSe observa caido el enlace hacia el SwDatacomChinchina desde Dosquebradas no se observa link en los puertos al igual que el enlace que va hacia santa rosa, el trafico subió con normalidad por el enlace hacia Santa Rosa se informa a Oscar sobre el caso. ','2022-11-08 02:58:14','07/11/2022 21:40:00\r\nSe observa nuevamente Operativos los enlaces Dosquebradas-Chinchiná-Manizales, el trafico ya se esta normalizando, a la espera de avance por parte de MC. ',''),(42995,32,53,1,'M-Samanes',5,41,'2022-11-07 00:00:00','15:52:00','2022-11-08','08:53:00',44,2,1,33,'\r\n\r\nJSM-2022-Nov-04 08:53:00\r\n\r\nAlex indica que se habia quemado un Fusible, El Master se encuentra Nuevamente Operativo, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nSe observan los cuatro modulos del master M-Samanes caídos, se le informa a junior sobre el caso. ','2022-11-08 17:25:01','Se observan los cuatro modulos del master M-Samanes caidos, se le informa a junior sobre el caso.',''),(42997,51,123,1,'Nuevo Sol',5,43,'2022-11-08 00:00:00','08:40:00','2022-11-08','16:00:00',1,3,1,20,' DVV 2022-Nov-08 16:28:00\r\nSe observan nuevamente operativos los puerto PON y el tráfico normalizado. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Nov-08 16:02:55\r\nDVV 2022-Nov-08 14:28:00\r\nSe consulta con Cesar nuevamente a las 14:16 si tiene alguna información; a las 14:28 indica que hasta las 16:00 se van a estar presentando cortes de energía en la zona.\r\n\r\n\r\n\r\nDVV 2022-Nov-08 08:54:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Nuevo Sol y múltiples cuentas deslogueadas; desde el OLT se observan caidos los PON 2 y 4.\r\nSe le informa a Cesar ','2022-11-08 21:09:12',' ..',''),(42998,25,68,2,'App Activaciones',5,16,'2022-11-08 00:00:00','11:45:00','2022-11-08','12:08:00',5,3,1,45,' Se evidencia falla de app en múltiples zonas.\r\nNo se concreta activación por app o archica.\r\nSe reportan bloqueos de app y sistemas informa que se presenta bloqueo y se está verificando con Puma. ','2022-11-09 02:47:07',' ..',''),(42999,44,20,1,'FO SantaRosa - Manizales\r\nSanta Rosa - Chinchina',5,19,'2022-11-08 00:00:00','12:28:00','2022-11-08','14:31:00',7,3,1,45,'SB 2022-Nov-08 14:31:00\r\nSe observan nuevamente operativos los enlaces, MC indica\r\nFalla por hurto de un tramo de fibra, para la solución se instalo un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\nSB 2022-Nov-08 13:41:13\r\nNumero de caso MC 3582356\r\ninforma que el personal toma medidas desde nodo MC en Manizales detectando evento a 41.7 metros, personal en desplazamiento al punto de falla.\r\n\r\nSB 2022-Nov-08 12:28:00\r\nSe observa caído el enlace Santa Rosa - Manizales y Santa Rosa - Chinchiná\r\nno se tiene link desde Santa Rosa, ya se informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC.\r\n ','2022-11-08 20:11:30',' .',''),(43002,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH \r\n',5,41,'2022-11-09 00:00:00','10:24:00','2022-11-09','21:45:00',156,2,1,33,' 2022-Nov-09 21:57:40\r\nOLT-CALOTO-FTTH Operativo, se procede al cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\nYJC 09/11/2022 10:32:00\r\n\r\nse observa el OLT-CALOTO-FTTH caído 10:24:00, puerto sin link desde el Mikrotik, fony indica que no se tiene energía en caloto.\r\n\r\n ','2022-11-10 02:59:06','OLT-CALOTO-FTTH Operativo, se procede al cierre del caso',''),(43003,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-11-09 00:00:00','15:22:00','2022-11-09','15:54:00',81,3,1,45,'2022-Nov-09 15:54:00\r\nCabecera Riosucio de nuevo operativa, se restablece el servicio de energia en Riosucio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-09 15:22:00\r\ncabecera Riosucio sin respuesta, se informa a Oswaldo para revisar primer nivel, e indica que no se tiene energia para Riosucio, Supia y Quinchia. ','2022-11-09 21:19:13','2022-Nov-09 15:22:00\r\ncabecera Riosucio sin respuesta, se informa a Oswaldo para revisar primer nivel, e indica que no se tiene energia para Riosucio, Supia y Quinchia.',''),(43004,54,68,1,'Santander De Quilichao',5,4,'2022-11-09 00:00:00','14:58:00','2022-11-10','14:35:00',37,2,1,33,'2022-11-10 14:35:00\r\n\r\nSe mantuvo en monitoreo el servcio, miguel de santander nos informa que por el momento no se a vuelto a presentar la falla de la play store, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-10 06:53:10\r\nAun se tiene el caso en Monitoreo durante las 24H.\r\nYeison Jaramillo\r\n\r\n2022-11-09 14:58:00\r\n\r\nSe detecta por parte de reporte tecnico que en santander de quilichao no esta funcionando correctamente la play store, ya que hay momentos en que no deja descargar ni actualizar ningun aplicativo, se toman evidencias se envian a MC, se establece llamada atienden victor escue, se reconfigura la red publica y se deja con un /28 como esta configurado en el Mk Santander de legon, por el momento quedo funcionando con normalidad, se deja en monitoreo por 24H para confirmar que la falla esporadica no suceda nuevamente.\r\nNumero de caso MC #3583001 ','2022-11-10 19:40:37','Aun se tiene el caso en Monitoreo durante las 24H.',''),(43005,51,37,1,'Belén de Umbría',5,43,'2022-11-09 00:00:00','15:40:00','2022-11-09','16:20:00',2,3,1,20,'2022-11-09 16:20:00 \r\n\r\nSe observa el trafico restablecido, puertos pon up, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-09 15:55:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Belén de Umbría, desde el OLT se evidencian los PON sin link; ya se le informo a Cesar.\r\nHora caída: 15:40 ','2022-11-10 02:12:41','2022-11-09 15:55:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Belén de Umbría, desde el OLT se evidencian los PON sin link; ya se le informo a Cesar.\r\nHora caída: 15:40',''),(43006,51,37,1,'Aguadas',5,43,'2022-11-09 00:00:00','15:40:00','2022-11-09','16:20:00',104,3,1,20,' 2022-Nov-09 21:11:56\r\nSe observa que el trafico se normalizo, y puertos PON UP\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-11-09 15:55:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Aguadas, desde el OLT se evidencian los PON sin link; ya se le informo a Cesar.\r\nHora: 15:40 ','2022-11-10 02:13:25','Se observa que el trafico se normalizo, y puertos PON UP',''),(43007,46,37,1,'Alarma Energia Supia',5,19,'2022-11-09 00:00:00','15:54:00','2022-11-09','16:27:00',81,3,1,45,'2022-Nov-09 16:27:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energia para Supia, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-09 15:54:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, en el momento no se tiene energia para Supia. ','2022-11-09 21:54:05','2022-Nov-09 15:54:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, en el momento no se tiene energia para Supia.',''),(43008,68,68,4,'Mikrotik La Paila',5,36,'2022-11-10 00:00:00','06:00:00','2022-11-10','06:20:00',58,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:42:20\r\n Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-09 16:05\r\nPor solicitud del Ing Andres Cristando JT de Valle se programa reinicio del MkTik La Paila par activar paquete IPv6 para el día 10/11/2022 06:00 ','2022-11-10 11:42:40',' Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.',''),(43009,68,68,4,'Mikrotik Zarzal',5,36,'2022-11-10 00:00:00','06:00:00','2022-11-10','06:20:00',46,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:41:43\r\n Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-09 16:05\r\nPor solicitud del Ing Andres Cristando JT de Valle se programa reinicio del MkTik Zarzal a para activar paquete IPv6 para el día 10/11/2022 06:00 ','2022-11-10 11:42:03',' Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.',''),(43010,68,68,4,'Mikrotik Roldanillo',5,36,'2022-11-10 00:00:00','06:00:00','2022-11-10','06:20:00',45,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:41:15\r\n Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-09 16:05\r\nPor solicitud del Ing Andres Cristando JT de Valle se programa reinicio del MkTik Roldanillo a para activar paquete IPv6 para el día 10/11/2022 06:00 ','2022-11-10 11:41:29',' Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.',''),(43011,68,68,4,'MkTik La Unión',5,36,'2022-11-10 00:00:00','06:00:00','2022-11-10','06:20:00',47,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:40:41\r\n Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-09 16:05\r\nPor solicitud del Ing Andres Cristando JT de Valle se programa reinicio del MkTik La Unión para activar paquete IPv6 para el día 10/11/2022 06:00 ','2022-11-10 11:41:05',' Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.',''),(43012,68,68,4,'MkTik Toro',5,36,'2022-11-10 00:00:00','06:00:00','2022-11-10','06:20:00',39,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:37:29\r\n Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2022-11-09 16:05\r\nPor solicitud del Ing Andres Cristando JT de Valle se programa reinicio del MkTik Toro para activar paquete IPv6 para el día 10/11/2022 06:00 ','2022-11-10 11:40:22',' Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.',''),(43013,46,37,1,'Guacari',5,4,'2022-11-09 00:00:00','19:08:00','2022-11-09','23:16:00',66,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:44:56\r\n alarma operativa desde las 23:16 se observa que a esa hora se restablece el trafico, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-09 20:24:54\r\nAndres nos informa que no hay energia en todo el municipio, tambien nos indico que se tienen 5 horas de autonomia en cuanto al respaldo de energia, sin embargo estan mirando se se puede conseguir una planta.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-09 19:08:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de guacari caida desde el mk no hay ninguna cuenta logueada y desde la olt todos los pon estan sin link, ya se envio mensaje al personal tecnico informando del caso. ','2022-11-10 11:46:07',' alarma operativa desde las 23:16 se observa que a esa hora se restablece el trafico, se da cierre al caso.',''),(43014,65,135,1,'Desarrollo Bonanza jamundi',5,41,'2022-11-10 00:00:00','07:36:00','2022-11-10','08:45:00',20,2,1,33,'2022-Nov-10 09:40:00\r\nSe procede a Cerrar el Caso, Fony indica que era un Falla Masiva con MC que se presento Ayer en las horas de noche, Ya la arreglaron.\r\n\r\n\r\n2022-Nov-10 08:56:02\r\nYa se observa nuevamente Operativo El puerto UP, Fony indica que Al parecer fue una falla de MC , El Caso se deja en monitoreo.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-10 07:36:00\r\nSe comunica el encargado de un desarrollo en jamundi (desarrollo Bonanza Jamundi), indicando que no tienen servicio, se valida y se observa que depende del OLT de Jamundí con Ip 172.19.32.6 Pto Ge1, se observa el Pto Ge1 sin link, se procede a informarle a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe llama a fony en repetidas ocasiones pero no se tiene respuesta, se le deja el mensaje por WhatsApp. ','2022-11-10 14:41:42','Ya se observa nuevamente Operativo El puerto UP, Fony indica que Al parecer fue una falla de MC , El Caso se deja en monitoreo.\r\n',''),(43015,46,68,1,'Dosquebradas.',5,38,'2022-11-10 00:00:00','16:00:00','2022-11-10','18:00:00',5,3,1,20,' Prueba gestor. \r\n\r\n Prueba gestor. ','2022-11-10 14:59:05','Prueba gestor.',''),(43016,46,64,1,'Dosquebradas',5,38,'2022-11-10 00:00:00','12:00:00','2022-11-10','18:00:00',5,3,1,20,' Prueba gestor. \r\n Prueba gestor. ','2022-11-10 15:03:12','Prueba gestor.',''),(43017,44,20,1,'Enlace Dosquebradas - Chinchina',5,19,'2022-11-10 00:00:00','11:54:00','2022-11-10','15:03:00',5,3,1,45,'2022-Nov-10 15:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el enlace desde las 15:03, el personal de MC finaliza las labores de fusion, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-10 13:26:59\r\n2022-Nov-10 siendo las 13:20 MC informa \"Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona informa que el personal encontro falla por vandalismo, para la solucion se corre reserva y se arma una CE.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-10 12:24:20\r\n2022-Nov-10 siendo las 12:21 MC da numero de caso 3583468 donde dicen que proceden a notificar al JR de la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-10 12:22:51\r\n2022-Nov-10 12:00:00\r\nOswaldo informa que se presenta apertura de fibra, se reporta a MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-10 11:54:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná sin link desde el Datacom Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo para la revisión. ','2022-11-10 20:34:21','2022-Nov-10 siendo las 13:20 MC informa \"Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona informa que el personal encontro falla por vandalismo, para la solucion se corre reserva y se arma una CE.\"',''),(43018,65,20,1,'Enlace Parque Industrial',5,25,'2022-11-10 00:00:00','11:58:00','2022-11-10','14:20:00',1,3,1,45,'2022/11/10 14:20:00 \r\nMc informa que se presentaba una apertura de fibra debido a vandalismo en el momento se observa parque industrial operativo,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-10 13:30:46\r\n2022/11/10 13:20:00\r\nSobre chinchina parque industrial MC informa el personal encontro falla por vandalismo, para la solucion se corre reserva y se arma una CE.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-10 12:27:08\r\n2022/11/10 12:21:00\r\nMc genera el numero de ticket 3583468 para la falla de Chinchiná y parque industrial indican que ya proceden a verificar. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-10 12:14:16\r\n2022/11/10 12:00:00\r\nOswaldo indica que se debe reportar con MC ya estamos realizando el respectivo reporte\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/11/10 11:58:00\r\nBuenos dias en el momento se observa caído el enlace que sale desde el switch de sur hacia parque industrial no se observa link ya estoy verificando con Oswaldo\r\n\r\n\r\n ','2022-11-10 20:37:10','2022/11/10 13:20:00\r\nSobre chinchina parque industrial MC informa el personal encontro falla por vandalismo, para la solucion se corre reserva y se arma una CE.\r\n',''),(43019,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-RISARALDA',5,19,'2022-11-10 00:00:00','12:09:00','2022-11-10','14:47:00',26,3,1,45,'2022-Nov-10 14:47:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio de energia en el sector de la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-10 12:36:53\r\n2022-Nov-10 siendo las 12:35 Oswaldo informa que no hay energia por el sector de la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-10 12:09:00\r\nSe observa alarma de Risaralda caida, se informa a Oswaldo, el respaldo es de 8 Horas. ','2022-11-10 20:54:57','2022-Nov-10 siendo las 12:35 Oswaldo informa que no hay energia por el sector de la oficina.',''),(43020,51,37,1,'Istmina',5,43,'2022-11-10 00:00:00','10:30:00','2022-11-10','17:10:00',150,6,1,20,' Equipo Operativo, cuentas logueando y el trafico restableciéndose \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-11-10 14:47:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik de Istmina; Cesar informa que se agotaron las baterías.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-11-10 11:40:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Istmina, Cesar indica que los de la empresa de Dispac estarán realizando trabajos hasta las 17:00 en la zona. ','2022-11-11 02:26:50','Equipo Operativo, cuentas logueando y el trafico restableciéndose ',''),(43021,6,107,1,'Sedes azteca',5,4,'2022-11-10 00:00:00','14:00:00','2022-11-10','15:00:00',64,6,1,42,' swqbiucbiuweiuwe\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\nauisasbdpocbsbciqpohiobaia ','2022-11-10 19:33:02',' swqbiucbiuweiuwe',''),(43022,32,116,1,'M-Pal-SMP2-Cll42CT2-129\r\n',5,40,'2022-11-10 00:00:00','15:16:00','2022-11-15','08:05:00',34,2,1,33,'2022-Nov-15 08:05:00\r\n\r\nSe procede a Cerrar el Caso, El Master se desmonto\r\nJhon Autoriza a Cerrarlo.\r\n\r\n\r\n2022-Nov-12 06:30:00\r\nSe continua a la espera de correo de desmonte.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-11 06:48:00\r\nSe le recuerda del correo a Fony para el desmonte, informa que en un momento lo envia. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-04 15:16:00\r\n\r\nMaster Por Fuera, Fony indica que se realizo el Desmonte del Equipo ya que se Daño y los usuarios se migraron a FTTH. Fony indica que en el trancurso de la tarde envia el correo para el Desmontar de monitoreo el Master\r\n\r\n ','2022-11-15 22:11:12',' 2022-Nov-12 06:30:00\r\nSe continua a la espera de correo de desmonte.',''),(43023,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia \r\n',5,25,'2022-11-10 00:00:00','16:02:00','2022-11-10','20:15:00',1,3,1,45,' 2022/10/11 16:02:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma-Energía-Altagracia \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-11-11 02:28:15','2022/10/11 16:02:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma-Energía-Altagracia \r\nse le informa a Oswaldo.',''),(43024,38,99,1,'NAGIOS-CALI \r\n',5,40,'2022-11-11 00:00:00','01:21:00','2022-11-21','15:47:00',19,2,1,33,'2022-Nov-19 15:47:00\r\n\r\nYa se observa nuevamente Respuesta del Nagios, Jhon ya termino la configuración correspondiente, Ya se esta montando de nuevo los equipos en monitoreo, El nagios quedo dependiendo del Eth 2 del Mktik-Colon-Ms1\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Nov-19 09:15:00\r\n\r\nEl Caso queda pendiente para el Dia Lunes, Aun no se ha podido subir el monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-18 15:07:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que aun se encuentra Realizando la configuracion del Nagios ya que no hay querido subir el monitoreo\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 18:06:00\r\n\r\nFony indica que El Nagios ya lo esta configurando Jhon Edwin ya mañana viernes termina la configuración correspondiente porque le esta dando error con una IP.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 17:20:00\r\n\r\nEl nagios se le daño el disco duro, ya lo cambiaron, yo mañana voy para Pereira y lo voy a llevar, para formatear e instalar de nuevo todo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 14:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony indica que le equipo se le paso a sistemas y lo están revisando en el momento. A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Alex\r\nA la espera demás informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-11 06:20:00\r\nSe le informa a Alexander sobre el caso pendiente.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-11 10:45:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso del Nagios de Cali\r\n\r\nFony indica que la Cpu el Nagios se Daño, Le Entro Agua, Ya que La Cabecera se inundo, Ya están revisando Para ver si la salvan\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-11 10:15:00\r\nFony indica que ya se encuentra Revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-11 06:15:00\r\n\r\nEn el momento Nagios de cali bloqueado, se observa desde el Sw puerto con link, no nos responde local y no tiene aprendizaje de MAC, se hace reinicio del puerto y no sube, se le informa a Fony ','2022-11-21 21:54:28','2022-Nov-19 09:15:00\r\n\r\nEl Caso queda pendiente para el Dia Lunes, Aun no se ha podido subir el monitoreo.',''),(43027,6,37,4,'R-PPAL-MARSELLA \r\n',5,25,'2022-11-12 00:00:00','09:20:00','2022-11-12','12:15:00',1,3,1,45,'2022/12/11 10:15:00\r\nEl jefe técnico encargado en Marsella informa que se restablece el servicio de energía en todo el sector se observa todo operativo.\r\n\r\n2022/12/11 10:04:00\r\nEl jefe técnico encargado en Marsella informa que se presenta una fuerte tormenta en todo Marsella y no hay energia.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-PPAL-MARSELLA ya se le esta informando a Ariel el jefe técnico encargado. ','2022-11-12 17:54:12',' 2022/12/11 10:04:00\r\nEl jefe técnico encargado en Marsella informa que se presenta una fuerte tormenta en todo Marsella y no hay energia.',''),(43025,51,37,1,'Quibdó',5,38,'2022-11-11 00:00:00','09:58:00','2022-11-11','07:40:00',52,6,1,20,' Los PONES que estaban por fuera ya se observan UP, cuentas logueadas y el trafico normalizándose\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Nov-11 12:03:00\r\nCésar informa problemas de energía en varios sectores de Quibdó. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-11 09:58:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, se encuentra el PON 8 del OLT 3 caído, se le informa a César e indica que ya procede a validar. ','2022-11-12 02:49:34','Los PONES que estaban por fuera ya se observan UP, cuentas logueadas y el trafico normalizándose',''),(43026,51,37,1,'Union Nariño',5,4,'2022-11-11 00:00:00','16:49:00','2022-11-11','19:15:00',129,2,1,33,'2022-11-11 19:15:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la zona, se restablece la electricidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-11 16:49:00\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de la union nariño, sube a los 4 minutos, el equipo cuenta con Uptime reciente, no se observan cuentas logueadas en el mk y los pones del olt estan sin link, la administradora de la union nos indica que la energia esta muy inestable en la zona. ','2022-11-12 02:17:24','2022-11-11 16:49:00\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de la union nariño, sube a los 4 minutos, el equipo cuenta con Uptime reciente, no se observan cuentas logueadas en el mk y los pones del olt estan sin link, la administradora de la union nos indica que la energia esta muy inestable en la zona.',''),(43028,51,37,1,'Disminución trafico Istmina.',5,25,'2022-11-12 00:00:00','09:30:00','2022-11-13','11:41:00',150,6,1,20,'2022/12/11 7:20:00\r\n\r\nCabecera de Istmina Se encuentra Operativa desde las 11;41 pm del Dia de Ayer, El Server astra quedo por fuera, sin respuesta de ping local, Se le notifica a Cesar, el cual indica que se hace reinicio del equipo, subiendo correctamente, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022/12/11 14:04:00\r\nSe observa caído el Mikrotik de Istmina; se le informa a Cesar e indica que el respaldo solo esta durando 4 horas.\r\nHora caída: 14:00\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2022/12/11 10:36:00\r\nCesar informa que hay cortes de energía en todo Istmina en el momento la cabecera se encuentra por Respaldo eléctrico.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos dias en el momento se ve disminución de trafico en Istmina todos los equipos están operativos pero la mayoría de cuentas no se ven logueadas, ya Cesar se encuentra informado \r\n\r\n ','2022-11-13 14:52:50','Se observa caído el Mikrotik de Istmina; se le informa a Cesar e indica que el respaldo solo esta durando 4 horas.\r\nHora caída: 14:00',''),(43029,64,135,1,'ITX-CDN-Cali',5,40,'2022-11-13 00:00:00','07:29:00','2022-11-13','08:30:00',19,2,1,33,'2022-Nov-12 10:16:00\r\n\r\nSe procede a Cerrar el Caso , Jhon Edwin realizo la prueba y ya el trafico sube mas de 8G\r\n\r\n\r\n2022-Nov-12 8:30:00\r\n\r\nJhon Realiza las pruebas correspondientes indicando que ya se observa Que el trafico Ya sube de 8G.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-12 07:53:00\r\n\r\nITX Informa:\r\n\r\nRealizan Verificacion del servicio encontrando un error en la Politica AF2 de Switch (lado Bogota)\r\nEsto ocurrio porque no tenian bien taggeada la prioridad AF2,Indican que se mitiga de inmediato a lo que agradecemos validar esta noche la capacidad total de 10GB (lo contratado).\r\n\r\n\r\n2022-Nov-12 07:45:00\r\nSe llama a ITX Me contesta el Agente Yerson Bedoya, Generan Tk#INC0145741, Indicando que ya le asignaron el caso a un ing y ya se encuentran verificando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-12 07:29:00\r\n\r\nSe genera Caso para el servicio del Cdn En Colon , Ya que la capacidad que se contrato con el Canal es de 10G y solo esta subiendo hasta 8G, se procede a llamar a ITX ','2022-11-13 15:18:53','2022-Nov-12 8:30:00\r\n\r\nJhon Realiza las pruebas correspondientes indicando que ya se observa Que el trafico Ya sube de 8G.',''),(43030,51,37,1,'Parque Industrial',5,40,'2022-11-13 00:00:00','13:20:00','2022-11-13','15:30:00',1,3,1,6,' Los Múltiples Master que habían por fuera , en el momento ya están UP, el trafico en parque industrial de igual se evidencia que empieza a restablecerse\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Nov-10 13:20:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico en el Parque industrial, Se observan múltiples Master caídos de la zona, Se le notifica a Ariel. ','2022-11-13 22:12:23','Los Múltiples Master que habían por fuera , en el momento ya están UP, el trafico en parque industrial de igual se evidencia que empieza a restablecerse',''),(43031,65,20,1,'Buenaventura Enlace MC',5,39,'2022-11-14 00:00:00','00:56:00','2022-11-14','11:23:00',31,2,1,33,'2022-11-14 11:23:00\r\nPor medio de la presente informamos que la falla ya fue superada, donde Se presentó corte de FO por causa desconocida, para la solución se recuperó reserva de FO y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2022-11-14 09:33:00\r\nMc Indica :\r\nPor medio de la presente informamos que el personal identifica corte de FO dentro de la unidad recreacional Agua parque, por causa desconocida, para solucionar se recuperará reserva de FO y se instalará una caja de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-14 07:27:00\r\nMC indica\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando recorrido por ruta del cableado ya que en este horario no se cuenta con autorización de acceso al nodo. \r\n\r\nCabe resaltar que hay trafico por el cdn (ITX)\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn Buenaventura se encuentra caído en enlace de Mc , no se tiene respuesta, por itx si responde, hora de caida 00:56 ya se procede a reportar a Mc ','2022-11-14 17:05:57','2022-11-14 09:33:00\r\nMc Indica :\r\nPor medio de la presente informamos que el personal identifica corte de FO dentro de la unidad recreacional Agua parque, por causa desconocida, para solucionar se recuperará reserva de FO y se instalará una caja de empalme',''),(43032,65,20,1,'Florida Enlace Mc',5,39,'2022-11-14 00:00:00','03:46:00','2022-11-14','10:15:00',61,2,1,33,'2022-Nov-14 10:15:00\r\nInforme Final Mc\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar. Se presento caída de servicios por hurto de 800mts de FO. Para solucionar fue necesaria la reposición del cableado y la instalación de 2 cajas de empalme.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Nov-14 09:18:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega a punto de falla e identifican el hurto de 800mts de FO. Se detienen labores por lluvias en la zona.\r\n\r\nPersonal confirma cese de lluvias. Se procede con el tendido de los 800mts de FO.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Nov-14 06:49:00\r\nMc Indica:Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas observando apertura a los 8.886 mts. Se inicia desplazamiento al punto estimado de falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Nov-14 03:46:00\r\nEn Florida el R-PPAL-Florida, se encuentra caido el enlace de Mc , Por Ufinet se tiene Respuesta , hora de caida 03:46:00\r\nya se procede a reportar a MC Y se le informa a Alex ','2022-11-14 17:15:27','Mc Indica:Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas observando apertura a los 8.886 mts. Se inicia desplazamiento al punto estimado de falla',''),(43033,4,135,1,'Degradación y Perdida de Paquetes Sedes-Azteca',5,40,'2022-11-14 00:00:00','18:11:00','2022-11-14','23:20:00',5,13,1,6,' Azteca informa, Causa: bloqueo de tarjeta. Solución: reinicio de tarjeta. Se presenta falla TK 2748539 Bloqueo de la tarjeta OLP del Bogotá WBP causado por la falla [2748513] Apertura BB Primario BogotaWBP - BogotaCiti. BB Secundario Bogotá Citi - BogotaWBP. Bogotá Citi - Bogotá Equinix. Bogotá Citi - Zipaquirá. Tramo: BogotaCiti - Calle 98, se desplazó personal hasta WBP realizando reinicio de la tarjeta; hora de restablecimiento 14/11/2022 11:23 PM, se hacen las respectivas validaciones y ya se ve que el trafico se restableció y no se ven perdidas desde las 23:20, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-14 21:34:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nEl Área de Core Sigue realizando las validaciones correspondientes\r\nAl parecer es por una falla de Enrutamiento\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14 20:48:00\r\n\r\nSe llama a Segundo Nivel me contesta el Agente Camilo indicando que El caso esta escalado con el Área de Core, Que ya Asigna un agente para que mande el correo con la informacion mas detallada\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14 20:41:00\r\nAun no se tiene ningún avance por parte de Azteca, Ya se envió correo solicitando informacion, y se esta llamando a Los Siguientes niveles Aun no se tiene respuesta\r\n\r\nSe sigue insistiendo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14 19:51:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en cada equipo de último kilómetro, evidenciando que responden a ping pero con pérdida de paquetes y tiempos altos. Se presume posible falla masiva, por lo que se escala con soporte segundo nivel para su validación\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14 19:08:00\r\n\r\nAzteca da el Siguiente \r\nTicket#01067084\r\n\r\nApertura del Tk\r\nYa se encuentran haciendo las validaciones de los servicios \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14 18:41:00\r\n\r\nMe Contesta el Agente Camilo Sánchez de Segundo Nivel , Indica que ya van a Asignar a Alguien para la Creación del Caso y Verificación de Cada uno de los servicios. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14 18:28min\r\nEl Correo ya se envió con las respectivas evidencias, hace unos 5 minutos Se establece llamada con Azteca pero se escucha muy entrecortada la llamada desde cualquier operador.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14 18:11:00\r\n\r\nSe esta presento Degradación de servicio y Perdida de Paquetes momentáneas En Múltiples Sedes de Azteca:\r\n\r\n-Quibdó\r\n-Viterbo\r\n-Aguadas\r\n-Santuario\r\n-Pueblo Rico\r\n-Miranda\r\n-Tumaco\r\n\r\nY Solo Perdida de Paquetes momentáneas, en las Sedes de:\r\n\r\n-Istmina\r\n-Anserma\r\n-Riosucio\r\n-Quinchía\r\n-Apia\r\n-Belén de Umbría\r\n-Unión Nariño\r\n\r\nCabe Resaltar que la Degradación y Perdidas es momentánea:\r\n\r\nYa se están tomando las respectivas evidencias Para Enviar A Azteca De igual manera se esta notificando al Personal Encargado. ','2022-11-15 11:34:20',' Azteca informa, Causa: bloqueo de tarjeta. Solución: reinicio de tarjeta. Se presenta falla TK 2748539 Bloqueo de la tarjeta OLP del Bogotá WBP causado por la falla [2748513] Apertura BB Primario BogotaWBP - BogotaCiti. BB Secundario Bogotá Citi - BogotaWBP. Bogotá Citi - Bogotá Equinix. Bogotá Citi - Zipaquirá. Tramo: BogotaCiti - Calle 98, se desplazó personal hasta WBP realizando reinicio de la tarjeta; hora de restablecimiento 14/11/2022 11:23 PM, se hacen las respectivas validaciones y ya se ve que el trafico se restableció y no se ven perdidas desde las 23:20, se da cierre al caso.',''),(43034,49,118,1,'Sigma caido',5,34,'2022-11-15 00:00:00','10:00:00','2022-11-18','08:00:00',5,3,1,45,'21/11/2022 14:51:00\r\nDesde sistemas informan que para la solución, se escalo al área de desarrollo y ellos revisaron y corrigieron el problema que se estaba presentando; se procede a dar cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n17/11/2022 07:45:00\r\nSe consulta con Luisa Tabares la cual nos indica que el sigma continua en revisión \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 16/11/2022 09:04:00\r\nEn el momento se presenta lentitud en el sigma, se le reporta a la area de sistemas, informan que ya esta revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/11/2022 18:30:00\r\nServer Sigma normalizado, se le informa a Wilmar de sistemas e indica que hay que esperar hasta el dia de manana para observar como sigue funcionando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n15/11/2022 14:28:00\r\n\r\nEl Sigma en el momento Aun sigue un poco lento , Sistemas indica que aun se encuentran revisando ya que les toco la APP para revisar.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n En el momento la falla sigue persistiendo, sistemas sigue validando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 15/11/2022 10:14:00\r\nSistemas informa que dieron de baja la app por un tiempo indeterminado, estan mirando si la app está bloqueando sigma, se le informa a los jefes tecnicos\r\nThomas Gomez\r\n\r\nEn el momento se encuentra sigma caído, se le reporta a sistemas, informan que ya están validando. ','2022-11-21 19:53:37','17/11/2022 07:45:00\r\nSe consulta con Luisa Tabares la cual nos indica que el sigma continua en revisión ',''),(43035,25,50,1,'App Activaciones',5,16,'2022-11-15 00:00:00','10:00:00','2022-11-17','14:10:00',138,3,1,67,'Sistemas confirma App funcionando\r\n\r\nSe consulta con Luisa Tabares la cual nos indica que la APp continua por fuera \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Nov-16 14:50:00\r\nDesde sistemas informan que aún continua por fuera la APP hasta que terminen facturación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-15 14:54:00\r\n\r\nSistemas informa que les toco bajar de nuevo la APP, Siguen presentando el problema con un server de ellos. \r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 14:28:00\r\n\r\nSistemas informa App Funcionando nuevamente.\r\nse envia notificacion a Jefes Tec.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nIndican de Sistemas que dieron de baja la app por un tiempo indeterminado, estan mirando si la app está bloqueando sigma.\r\n\r\nse envia notificacion a Jefes Tec. ','2022-11-17 19:48:05','Se consulta con Luisa Tabares la cual nos indica que la APp continua por fuera ',''),(43036,37,37,1,'Ipiales 3 FTTH',5,4,'2022-11-15 00:00:00','11:23:00','2022-11-15','11:39:00',48,2,1,68,'2022-11-15 11:39:00\r\n\r\nmk operativo, cuenta con uptime reciente, gabo informa que se presento problema de la conexion electrica del equipo, se cambio la conexion y sube el equipo.\r\n\r\n2022-11-15 11:23:00\r\n\r\nen el momento se observa caido el mk ipiales 3 FTTH, desde el sw miktotik ipiales el puerto esta sin link, ya gabo esta enterado del caso, indica que ya se procede a validar. ','2022-11-15 16:49:58','2022-11-15 11:23:00\r\n\r\nen el momento se observa caido el mk ipiales 3 FTTH, desde el sw miktotik ipiales el puerto esta sin link, ya gabo esta enterado del caso, indica que ya se procede a validar.',''),(43037,3,64,4,'Pereira-Lumen',5,40,'2022-11-19 00:00:00','08:40:00','2022-11-20','02:35:00',1,3,1,45,' 20/11/2022 07:33:00 \r\n\r\nDescripcion: Trabajos de empalmeria optica en nuevas cajas de empalme a instalar en torres 400 y 401 (sustitución tramo OPGW Ibague-Bote por riesgo de caída del cable OPGW)\r\n\r\nFecha de inicio: 2022/11/18 13:40 GMT \r\n\r\nFecha de finalización: 2022/11/20 2:35 GMT\r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/11/2022 18:08:00\r\n\r\nSe requiere realizar ventana de mantenimiento para instalación de nuevas torres y cajas de empalme, así como sustitución tramo Ibague-Bote por riesgo de caída del cable.\r\n\r\nLa actividad tiene una duración de 775 minutos, pero con una afectación no mayor a 6 horas.\r\n\r\n\r\nHora de Inicio:2022-11-19 08:40 COT (Colombia Time) \r\n\r\n\r\nHora de Fin: 2022-11-19 21:35 COT (Colombia Time)\r\n\r\n\r\n ','2022-11-20 12:48:54','20/11/2022 07:33:00 \r\n\r\nDescripcion: Trabajos de empalmeria optica en nuevas cajas de empalme a instalar en torres 400 y 401 (sustitución tramo OPGW Ibague-Bote por riesgo de caída del cable OPGW)\r\n\r\nFecha de inicio: 2022/11/18 13:40 GMT \r\n\r\nFecha de finalización: 2022/11/20 2:35 GMT',''),(43038,4,135,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,40,'2022-11-15 00:00:00','21:06:00','2022-11-15','23:40:00',15,13,1,45,'2022-11-15 23:40:00\r\nSe procede con el cierre del caso, no se observo alguna otra anomalía, ni degradación ni perdida de paquetes.\r\n\r\nAzteca envio correo de cierre con la siguiente informacion: \r\nSe reporta perdidas de paquetes en el servicio, se realizó la validación a la hora reportada en donde no se observa eventos en el BackBone de Azteca ni reinicios de los protocolos ISIS, Ldp que generara lo reportado, se ingresa al CPE desde donde el área de primer nivel azteca efectuó las pruebas evidenciándose falla en el diagnóstico ya que efectúan ping desde una IP pública de un equipo del cliente y no desde la Gateway. Azteca dio cierre al caso, pero nuestro caso se va a dejar abierto y en monitoreo el día de hoy\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Nov-15 21:41:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en cada equipo de último kilómetro respondiendo a ping sin pérdida de paquetes y tampoco se evidencian tiempos altos. Se ingresa al CPE en sede y se realiza ping desde la IP públicas hacia los DNS de Google y el NAP de las Américas sin responder\r\n\r\nEscalan el Caso a Segundo Nivel para validar\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 21:32:00\r\n\r\nNumero de Caso Azteca 1067897\r\nCaso escalado con soporte de segundo nivel para verificar por que se presenta las perdidas, (ellos observan las perdidas) \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 21:16:00\r\n\r\nSe esta presentando degradación de trafico y perdida de paquetes del 15% en las sedes de Riosucio, Viterbo, Anserma y Belén de Umbría\r\nSe hace ping al Flussonic desde las sedes mencionadas con 15% de perdida, no hay perdidas a los GW, ni las a los DNS, tampoco hacia las salida internacional, ni a la IP de la NAP de las américas, se recopilaron las evidencias y se enviaron, igualmente se esta llamando ','2022-11-17 00:44:26','Azteca envio correo de cierre con la siguiente informacion: \r\nSe reporta perdidas de paquetes en el servicio, se realizó la validación a la hora reportada en donde no se observa eventos en el BackBone de Azteca ni reinicios de los protocolos ISIS, Ldp que generara lo reportado, se ingresa al CPE desde donde el área de primer nivel azteca efectuó las pruebas evidenciándose falla en el diagnóstico ya que efectúan ping desde una IP pública de un equipo del cliente y no desde la Gateway. Azteca dio cierre al caso, pero nuestro caso se va a dejar abierto y en monitoreo el día de hoy',''),(43039,51,37,1,'Quibdó',5,38,'2022-11-16 00:00:00','08:30:00','2022-11-16','18:00:00',52,6,1,20,'2022-Nov-16 18:00:00\r\nSe observa trafico restablecido, se verifica los puertos que estaban caídos y se ven operativos, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Nov-16 12:28:00\r\nCésar informa que se están presentando problemas de energía en varios sectores de Quibdó.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-16 08:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, se evidencian los PON 7 y 11 del OLT 2 caídos, y los PON 4, 7 y 8 del OLT 3 caídos, se le informa a César del caso e indica que ya procede a validar. ','2022-11-16 23:12:20','2022-Nov-16 12:28:00\r\nCésar informa que se están presentando problemas de energía en varios sectores de Quibdó.',''),(43040,65,20,1,'Enlace Colon-Mariano Ramos y Unión de vivienda',5,40,'2022-11-16 00:00:00','14:17:00','2022-11-16','20:30:00',19,2,1,33,'2022-Nov-16 20:30:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó corte de fibra por choque de camión que afecta dos postes y corta la fibra, se corre reserva y se instalan cajas de empalme, se intenta confirmar servicio con Fony Vargas pero no contesta.\r\nSe hace ping a los master de Mariano Ramos y Unión vivienda teniendo respuesta de ellos, se l e informa a Fony, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Nov-16 20:05:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:03 informa el Ing. Jr de la zona, que el personal se encuentra preparando puntas en caja de empalme.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:53 informa el Ing. Jr de la zona que el personal detecta la fibra reventada en el sector de la Calle 26 con Cra 32, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalaran una caja de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-16 16:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que el jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando labores en falla reportada de AN (Actualmente MC , estan presentando una incidencia masiva la cual afecta el Anillo Nacional de MC, cuando terminen las labores correspondientes de esta falla, proceden a verificar la F.O Que se reporto por parte nustra ).por ende al finalizar el personal realizará el desplazamiento a Legón.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-16 15:39:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona informa que el personal está descartando si se encuentra dentro de la falla en curso que se está atendiendo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-16 14:32:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se genera numero de caso 3585117. se le nofica al jr de la zona quien procede a validar\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-16 14:17:00\r\n\r\nFony Solicita revisión F.O Para los Siguiente Punto en Cali-Colon:\r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Mariano Ramos y Unión de vivienda\r\n\r\nPor Caída total Señal\r\nSe envia correo a MC ','2022-11-17 02:36:27','2022-Nov-16 20:05:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:03 informa el Ing. Jr de la zona, que el personal se encuentra preparando puntas en caja de empalme.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:53 informa el Ing. Jr de la zona que el personal detecta la fibra reventada en el sector de la Calle 26 con Cra 32, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalaran una caja de empalme.',''),(43041,30,37,1,'Caloto',5,4,'2022-11-16 00:00:00','15:11:00','2022-11-16','15:53:00',156,2,1,33,'2022-11-16 15:53:00\r\nProblemas eléctricos en Caloto, se restablece servicio quedando OLT nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-11-16 15:11:00\r\nSe observa el olt de caloto caido, desde el mk el equipo esta sin link, se informa a fony del caso. ','2022-11-16 22:27:54','2022-11-16 15:11:00\r\n\r\nSe observa el olt de caloto caido, desde el mk el equipo esta sin link, se informa a fony del caso.',''),(43042,6,135,1,'Pasto Lumen',5,4,'2022-11-16 00:00:00','15:52:00','2022-11-17','06:33:00',41,2,1,68,'2022-11-17 06:33:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, lumen no envio la evidencia de la potencia desde el delimitador hacia ellos.\r\n\r\n2022-11-16 21:30:00\r\nSe ha establecido comunicacion con Lumen en 3 ocasiones solicitando la potencia del delimitador hacia ellos, en las 3 comunicaciones informan que en 10 minutos se envía tal información pero no ha llegado, el la ultima llamada se expresa la inconformidad con el incumplimiento, la agente que atienda la llamada deja la nota e indica que va a asignar un ingeniero para verificar el caso. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-11-16 17:07:00\r\n\r\nse establece llamada con lumen, la ingeniera kelly maceto esta llevando la revision de nuestro servicio, se solicito las potencias del delimitador, indica que en 10 minutos nos envia la informacion o se comunica con nosotros para informarnos las potencias.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\nSe establece llamada con lumen, dan el numero de caso #25427159, estaran validando el servicio por parte de ellos, gabo informa que el tecnico ya esta tomando las medidas por parte nuestra.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-16 15:52:00\r\n\r\nen el momento se encuentra caido el enlace de lumen para pasto no se observa link,por itx se observa que el trafico no se vio afectado, ya se procede a llamar a Lumen. ','2022-11-17 11:38:23','2022-11-16 21:30:00\r\nSe ha establecido comunicacion con Lumen en 3 ocasiones solicitando la potencia del delimitador hacia ellos, en las 3 comunicaciones informan que en 10 minutos se envía tal información pero no ha llegado, el la ultima llamada se expresa la inconformidad con el incumplimiento, la agente que atienda la llamada deja la nota e indica que va a asignar un ingeniero para verificar el caso. ',''),(43043,65,20,1,'Florida MC',5,42,'2022-11-17 00:00:00','02:27:00','2022-11-17','06:49:00',61,2,1,33,' 2022-Nov-17 11:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente nos permitimos informar que cesan las lluvias por lo cual inician labores de corrección, se instalaran las dos cajas de empalme afectadas.\r\n\r\nSe presentó afectación a 13.735 metros desde el Nodo Candelaria ocasionado por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se instalan las dos cajas de empalme afectadas.\r\nAngela Velasco\r\n\r\nMC informa: Por medio de la presente nos permitimos informar que el personal inicia desplazamiento al nodo para tomar medidas\r\n\r\nTK MC:59622\r\n\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el\r\npersonal realiza medidas desde el nodo evidenciando evento a 13.735 Mts, actualmente van en desplazamiento a punto de afectación\r\n\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que personal llega al punto de la falla evidenciando hurto de CE, actualmente se encuentran detenidos por lluvia en la zona\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\nR-Ppal-Florida caído desde las 02:27, por Ufinet esta operativo, (ya se paso el trafico) ya se procederá también a reportar a MC se le dejo mensaje a Fony informándole ','2022-11-17 16:52:54','2022-Nov-17 11:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente nos permitimos informar que cesan las lluvias por lo cual inician labores de corrección, se instalaran las dos cajas de empalme afectadas.\r\n\r\nSe presentó afectación a 13.735 metros desde el Nodo Candelaria ocasionado por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se instalan las dos cajas de empalme afectadas.',''),(43044,37,20,1,'Hub Montenegro caído',5,39,'2022-11-17 00:00:00','09:16:00','2022-11-17','13:53:00',16,5,1,64,'2022-11-17 13:53:00\r\nEl equipo empieza a responder y el trafico se esta normalizando\r\n\r\n2022-11-17 12:17:00\r\nMc Indica: Por medio de la presente informamos que el personal esta adelantando labores en una CE, pero no se ha realizado el tendido de fibra porque el personal de invias no ha autorizado.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-17 11:41:00\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 11:37 el Jr de la zona informa que el personal continúa detenido a la espera de que invias permita laborar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-17 10:45:00\r\nMc Indica\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 10:37 el Jr de la zona informa que el personal toma medidas desde armenia evidenciando afectación a 12.300 metros, es de resaltar que se presenta un derrumbe en la vía entre Armenia y Montenegro, personal detenido por Invias no deja laborar debido a que deben realizar poda de árboles en el sector y el movimiento del derrumbe.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-17 09:54:00\r\nMc Indica\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3585530. Se le notifica a Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-17 09:16:00\r\nHub Montenegro-Quindío Caído, desde el Sw bolívar no hay link en los puertos, ya se procede a reportar a Cristancho Hora de caída 09:16:00 ','2022-11-17 21:03:16','2022-11-17 12:17:00\r\nMc Indica: Por medio de la presente informamos que el personal esta adelantando labores en una CE, pero no se ha realizado el tendido de fibra porque el personal de invias no ha autorizado.',''),(43045,32,83,1,'Villa-Botero4 \r\n',5,25,'2022-11-17 00:00:00','08:16:00','2022-11-18','10:00:00',17,3,1,45,'18/11/2022 09:00:00\r\nMaster bloqueado\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo, para la validación de los master.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2022/17/11 15:30:00\r\nSe le recuerda sobre el caso a Oswaldo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de Villa-Botero4 se le informa a Oswaldo. ','2022-11-18 15:13:36',' 18/11/2022 06:33\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo, para la validación de los master.',''),(43046,6,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,40,'2022-11-17 00:00:00','17:37:00','2022-11-17','22:55:00',20,2,1,33,' 17/11/2022 23:04:00\r\n\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que nuestro personal culmina labores de fusion, se hace las verificaciones y el servicio subió a las 22:55:00, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-17 21:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que se identifica corte total de fibra en Jamundí, por causa desconocida, para solucionar se recuperará reserva de FO y se instalará caja de empalme, tiempo estimado de solución en 1 hora y 20 minutos.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-17 20:33:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que presentamos falla masiva en zona urbana de Jamundí, ya tenemos a personal en desplazamiento al punto de falla.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-17 19:18:00\r\n\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que igualmente el personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Colon, es de anotar que se presenta congestión vehicular. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-17 18:48:00\r\n\r\nSe responde el correo a MC indicando que no hay personal de Legon disponible para tomar las medidas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-17 18:47:00\r\n\r\nMC da el Siguiente Tk: 3585824\r\n\r\nSe procede a notificar al Ing. Cristian García Jr de la zona, quien solicita si es posible la colaboración por parte de Legon realizando las medidas, ya que el personal se encontraba en otra falla y se encuentran retirados del punto y actualmente se presenta congestión vehicular entre la calle 44 con 1. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-17 17:47:00 \r\n\r\nFony indica que los Equipos están Encendidos\r\n\r\nSe procede a reportar a Los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A: Cali-Colon\r\nPunto B: Jamundí \r\n\r\nYa se esta mandando el Correo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-17 17:37:00\r\n\r\nBuenas Tardes, Se encuentra por Fuera R-MKTIK-JAMUNDI , Sin link desde Sw_Publicas_Colon\r\nSe le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar\r\n\r\nHora de Caída:5:37 pm ','2022-11-18 11:48:28',' 17/11/2022 23:04:00\r\n\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que nuestro personal culmina labores de fusion, se hace las verificaciones y el servicio subió a las 22:55:00, se procede a dar cierre al caso.',''),(43047,3,64,1,'VM-Apia-Viterbo',5,40,'2022-11-24 00:00:00','00:00:00','2022-11-24','04:00:00',88,2,1,45,'VM Realizado\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 24 de noviembre de 2022 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar cambio de ruta de fibra óptica en predio privado debido a que se está realizando canalizado en la vía Viterbo - Apia y el dueño del predio está solicitando el retiro inmediato de la fibra. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 horas. ','2022-11-24 11:25:46','Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 24 de noviembre de 2022 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar cambio de ruta de fibra óptica en predio privado debido a que se está realizando canalizado en la vía Viterbo - Apia y el dueño del predio está solicitando el retiro inmediato de la fibra. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 horas.',''),(43048,3,107,4,'Pereira MC',5,35,'2022-11-25 00:00:00','00:00:00','2022-11-25','03:30:00',1,3,1,45,'2022-Nov-25 06:00:00\r\nMC da número de caso 59721 e informan:\r\n\r\nSe informa que sobre las 03:30 se da por cancelada la VM debido a que se presenta vulnerabilidad en la RED, se queda pendiente el re-agendamiento correspondiente.\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 25 de noviembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar Cambio de ruta por retiro de postes y Construcción en predio privado.\r\n\r\nEnlaces Afectados F.O:\r\nRF CARTAGO\r\nRF LA VIRGINIA\r\nRF BELMONTE BAJO\r\nFINCA DEL DR. SAMMY\r\nMAP VIRGINIA TV\r\nRF GALICIA 2\r\nLEGON MARACAY ','2022-11-25 11:14:36','2022-Nov-25 06:00:00\r\nSe informa que sobre las 03:30 se da por cancelada la VM debido a que se presenta vulnerabilidad en la RED, se queda pendiente el re-agendamiento correspondiente.',''),(43084,32,4,1,'M-INTERMEDIO-M1',5,35,'2022-11-24 00:00:00','21:28:00','2022-11-25','10:08:18',1,3,1,45,'Se realiza reinicio del equipo quedando operativo.\r\n\r\nMaster intermedio caído, modulo1, IP: 172.18.0.41, se informa del caso a Oswaldo ','2022-11-25 15:16:04','Master intermedio caído, modulo1, IP: 172.18.0.41, se informa del caso a Oswaldo',''),(43049,32,37,1,'CAL_M-MZ17_CS12 & \r\nCAL_M-MZ19_CS15 \r\n\r\n',5,40,'2022-11-17 00:00:00','21:19:00','2022-11-18','07:05:00',13,5,1,64,' 18/11/2022 07:05\r\n\r\nEn el momento master operativos, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n18/11/2022 06:19\r\n\r\nSe le recuerda al personal encargado, para la validación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-17 21:19:00\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se notifica por el Grupo de Skype\r\n ','2022-11-18 12:23:32',' 18/11/2022 07:05\r\n\r\nEn el momento master operativos, se da cierre al caso',''),(43050,18,17,1,'Sw_Cuba',5,38,'2022-11-18 00:00:00','00:29:02','2022-11-18','10:00:00',1,3,1,45,'2022-Nov-18 10:00:00\r\nOswaldo indica que ya se soluciono el daño en el momento todo con Normalidad y operativo\r\n\r\n2022-Nov-18 07:51:00\r\nOswaldo informa que la falla en la oficina de cuba se debe a un corto que se presento en el Breaker en el momento se tiene conectado el inversor en el local de enseguida mientras se soluciona la falla,Oswaldo indica que el personal encargado ya va ir revisar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-18 07:51:00\r\nYa se ve operativo Cuba y la alarma de energía, Ya se está consultando con Oswaldo si fue por la planta o si volvió la energía pública.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-18 00:29:02\r\nSe observa caído desde las 00:29:02 el Sw_Cuba, puertos del anillo sin link desde el Sw Mk Pereira Sur, se le informa a Oswaldo e indica que no hay energía y que ya está mirando para mover la planta. ','2022-11-18 16:00:06','2022-Nov-18 07:51:00\r\nOswaldo informa que la falla en la oficina de cuba se debe a un corto que se presento en el Breaker en el momento se tiene conectado el inversor en el local de enseguida mientras se soluciona la falla,Oswaldo indica que el personal encargado ya va ir revisar la falla.',''),(43051,30,37,1,'OLT_ValleDeLili',5,38,'2022-11-18 00:00:00','02:25:00','2022-11-18','12:10:00',19,2,1,33,'2022-Nov-18 12:10:00\r\nUP el OLT, se observa con tráfico restablecido, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-18 09:26:00\r\nFony informa que en el sector no se cuenta con fluido eléctrico.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-18 02:25:00\r\nSe encuentra OLT_ValleDeLili caído, se ve con link pero no tiene respuesta local ni trafico, se le informa a Fony e indica que no tiene link, debe de tener un transceiver, ya Fony se encuentra validando. ','2022-11-18 17:55:42','2022-Nov-18 09:26:00\r\nFony informa que en el sector no se cuenta con fluido eléctrico.',''),(43052,29,68,1,'Gw la Paila',5,34,'2022-11-17 00:00:00','14:35:00','2022-11-19','14:30:00',58,5,1,64,'19/11/2022 14:30:00\r\nAndrés informa que hicieron reinicio, pruebas con la línea telefónica y estaba bien, se realiza prueba nuevamente con la PBX e ingresa la llamada al CC, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n18/11/2022 10:00\r\nAndrés informa que ya se esta gestionando para la validación el día de hoy.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 17/11/2022 14:39\r\nAndres informa que estaba mirando si podía trasladar algún \r\ntecnico para la validación del equipo.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n17/11/2022 14:35:00\r\n\r\nEn el momento Gw la paila, desde la PBX está UP la troncal, se le informa a Andres para hacer reincio del Gw y hacer pruebas, si no da hacer la prueba con la linea directo al telefono. ','2022-11-19 19:35:31',' 18/11/2022 10:00\r\nAndrés informa que ya se esta gestionando para la validación el día de hoy.',''),(43053,51,37,1,'Disminución Istmina',5,35,'2022-11-18 00:00:00','08:20:00','2022-11-18','16:10:00',150,6,1,20,'2022-Nov-18 16:10:00\r\nCabecera Istmina nuevamente operativa, se restablece servicio eléctrico, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Nov-18 13:45:00\r\nCabecera Istmina caida, Cesar informa que el respaldo eléctrico se acabo, es de una duración de 4H, en el momento esta tratando de conseguir una planta.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-18 00:20:00\r\nBuen día, se observa disminución de trafico en Istmina, Cesar indica que la empresa eléctrica tiene trabajos programados en algunos sectores. ','2022-11-18 21:34:22','2022-Nov-18 13:45:00\r\nCabecera Istmina caida, Cesar informa que el respaldo eléctrico se acabo, es de una duración de 4H, en el momento esta tratando de conseguir una planta.',''),(43054,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-PALESTINA',5,19,'2022-11-18 00:00:00','15:00:00','2022-11-18','15:26:00',118,3,1,45,'2022-Nov-18 15:26:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energia en la oficina.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-18 15:17:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSamuel Bonilla ','2022-11-18 21:06:58','2022-Nov-18 15:17:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSamuel Bonilla',''),(43055,65,135,1,'Enlace Ufinet-Aguadas',5,40,'2022-11-18 00:00:00','17:54:00','2022-11-19','14:55:00',104,6,1,20,'2022-Nov-19 14:55:00\r\nCorreo Final Ufinet\r\nEstimados, Personal finaliza labores. Por favor validar servicios. Causa: Avería en Fibra Óptica//Trabajos de Terceros//Manipulación por tercero Solución: Se realizo Cambio de Topología de la Ruta y cambio de la ruta del cable.\r\nSe procede a cerrar caso, se vuelve a pasar trafico por tal enlace.\r\n\r\n2022-Nov-19 14:25:00\r\nAvance Ufinet\r\nBuen tarde, estimado cliente En este momentos personal especializado esta validando enrutamiento lógico, y en paralelo personal de campo esta realizando validaciones sobre la fibra.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-19 11:40:00\r\nAvance Ufinet\r\nPersonal encontró patch cord estresado. Se realiza cambia del mismo. Agradecemos su apoyo validando el estado del servicio.\r\n\r\nSe responde al correo enviando evidencias de que el servicio aun sigue caido, sin respuesta al Gw, asi mismo se establece comunicacion indicando lo que se habia respondido en el correo, aparte se les indica que no tomaron medidas aun cuando ayer informaron (Se le realizaron pruebas a su enlace, el enlace se encuentra caido y sin link de Fo hacia la UM)\r\nInforman que nuevamente iban a desplazar personal a terreno para validar\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-19 10:25:00\r\nAvance Ufinet\r\nPersonal llegó a la sede cliente, proceden a realizar revisiones.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-19 09:36:00\r\n\r\nUfinet nos envia avance en el cual nos dicen que aun estan detenidos por el derrumbe pero que ya estan realizando labores para despejar la via.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-Nov-19 09:15:00\r\n\r\nSe llama a ufinet los cuales nos indican que el personal se encuentra detenido por derrumbe en la via, cualquier novedad nos informan por correo.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-Nov-19 07:52:00\r\n\r\nSe llama a ufinet los cuales indican que el personal ya esta en desplazamiento hacia aguadas, la cuadrilla se desplaza desde manizales, salieron desde las 4:10AM pero que presentan retrasos, cualquier novedad nos informan por correo.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-Nov-15 21:25:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nSe programa actividad para mañana a las 7:00am, su colaboración gestionado ingresos a sede cliente para el siguiente personal : RENDON MEJIA DUBERNEY 1038385653 LIBANIEL ORTIZ 1039683580 JOSE DAVID ARRIETA PALMA 1002425863\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 21:20:00\r\n\r\nSe establece llamada con Ufinet, Se les indica si tienen disponibilidad de Cuadrilla, Se confirma horario con Cesar para que realicen la visita respectiva al Nodo, la cual queda para el día mañana a las 7Am, Se esta a la espera de que Ufinet envié la informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 19:32:00\r\n\r\nSe llama nuevamente a Ufinet e indican que no recibieron el correo, se reenvia de nuevo la informacion donde dicen que van a revisar, en las pruebas se adjuntaron foto de evidencia de los equipos encendidos y con link.\r\n\r\nA la espera informacion por parte de Ufinet. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 18:19:00\r\n\r\nSe establece llamada con Ufinet, el agente nos da el numero de caso #223010, quedaron de realizar las pruebas y de enviarnos avances en un promedio de 50 Min a 1 H \r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 17:59:00\r\n\r\nSe observa Caída Enlace de Aguadas Por Ufinet, No se observa respuesta al GW ni a Google, Se le notifica a Cesar, Se Procede a Llamar a Ufinet\r\nHora de Caída: 5:54:00 pm\r\n\r\nYa se Paso el trafico de por El Enlace de Azteca\r\n\r\n ','2022-11-19 21:02:59','2022-Nov-19 14:25:00\r\nAvance Ufinet\r\nBuen tarde, estimado cliente En este momentos personal especializado esta validando enrutamiento lógico, y en paralelo personal de campo esta realizando validaciones sobre la fibra.',''),(43056,6,37,1,'Union Nariño',5,4,'2022-11-18 00:00:00','19:03:00','2022-11-18','21:12:00',129,2,1,20,'2022-11-18 21:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union operativa, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n\r\n2022-11-18 19:03:00\r\n\r\nen el momento se observa la cabecera de la unión nariño caída, la admin de la unión nos indica que no hay energía. ','2022-11-19 02:41:37','2022-11-18 19:03:00\r\n\r\nen el momento se observa la cabecera de la unión nariño caída, la admin de la unión nos indica que no hay energía.',''),(43057,3,64,1,'Manizales - Risaralda',5,4,'2022-11-20 00:00:00','00:00:00','2022-11-20','01:30:00',7,3,1,65,' 20/11/2022\r\n\r\nMantenimiento realizado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-18 09:24:00\r\n \r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 20 de noviembre de 2022 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar migración de servicios a nuevo cable de 600 metros de fibra óptica en muy mal estado debido a caída de poste de electrificadora. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. \r\n\r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 horas.\r\n\r\nNumero caso Mantenimiento: ACC0003021 ','2022-11-20 19:02:01',' 20/11/2022\r\n\r\nMantenimiento realizado',''),(43061,6,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL\r\nR_Mult_Chigorodo',5,19,'2022-11-20 00:00:00','16:14:00','2022-11-20','16:49:00',153,3,1,20,'2022-Nov-20 17:00:00\r\nNodos operativos desde las 16:49:00, se restablece la energia en la zona de la oficina, el trafico aun no se restablece, se ven los onus offline desde los olt, se esta a la espera de que se restablezca el servicio de energia en el pueblo.\r\n\r\n2022-Nov-20 16:22:00\r\nCesar informa que no tienen energia desde la mañana, las baterias ya se agotaron, se esta a la espera que el servicio de energia publico se restablezca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-20 16:14:00\r\nSe observa sin respuesta el mikrotik Chigorodo y el router Multicast, se informa a Cesar para revisar primer nivel.\r\n\r\nSamuel Bonilla ','2022-11-20 23:24:25','2022-Nov-20 16:22:00\r\nCesar informa que no tienen energia desde la mañana, las baterias ya se agotaron, se esta a la espera que el servicio de energia publico se restablezca.',''),(43058,30,37,1,'OLT-CalotoFTTH',5,4,'2022-11-19 00:00:00','09:10:00','2022-11-19','10:00:00',156,2,1,33,'2022-11-19 0:00:00\r\n\r\nEquipo operativo, se sospecha falla de energia ya que la alarma duro caida 2 minutos mas depsues de subir el olt, en el momento servicio estable y sin fallas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-19 09:10:00\r\n\r\nBuenos dias olt de caloto caido,hora de caida 09:10:00 desde el mk de santander se observa sin link, fony esta enterado del caso he indico que ya verificaba . ','2022-11-19 18:59:57','2022-11-19 09:10:00\r\n\r\nBuenos dias olt de caloto caido,hora de caida 09:10:00 desde el mk de santander se observa sin link, fony esta enterado del caso he indico que ya verificaba .',''),(43059,32,125,1,'AUC_Libertadores_2',5,38,'2022-11-18 00:00:00','15:54:28','2022-11-26','15:33:00',82,3,1,20,'2022-Nov-26 15:33:00\r\nMaster ya fue reemplazado y ya se encuentra operativo\r\n\r\n2022-Nov-24 15:30:00\r\nCésar informa que el master fue enviado el 2022-Nov-23, a la espera que llegue.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21 10:41:00\r\nCésar informa que ya se hizo el pedido del master al almacén.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-18 15:54:28\r\nSe encuentra el master AUC_Libertadores_2 caído en Arauca Ppal, se le informa a César del caso, Luis técnico de la zona informa que la fuente se quemó, queda pendiente porque no tienen cómo solucionar por ahora. ','2022-11-27 02:40:04','2022-Nov-24 15:30:00\r\nCésar informa que el master fue enviado el 2022-Nov-23, a la espera que llegue.\r\n',''),(43070,60,37,1,'Mod1-64_Chigorodo y Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2022-11-21 00:00:00','11:12:41','2022-11-21','16:00:00',153,6,1,20,'2022-Nov-21 16:00:00\r\nSe observa que las cuentas loguearon y el tráfico normalizó, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-21 12:35:00\r\nCésar comparte la información adjunta sobre los problemas de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21 11:57:51\r\nSe ven operativos los dos moduladores desde las 11:57:51, César informa que los moduladores estaban conectados a la UPS pero se estaba descargando muy rápido, entonces conectaron la UPS al inversor.\r\nCabe aclarar que la disminución de tráfico sigue ya que continúan los problemas de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21 11:44:00\r\nTambién se observa disminución de tráfico, César informa que no hay energía. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21 11:12:41\r\nSe encuentran caídos desde las 11:12:41 los dos moduladores de Chigorodó, ambos se ven sin link desde el Mk, ya se le informó a Yined y César e indica que ya procede a validar. ','2022-11-21 21:06:44','2022-Nov-21 12:35:00\r\nCésar comparte la información adjunta sobre los problemas de energía.',''),(43060,44,20,1,'Jamundí',5,43,'2022-11-20 00:00:00','11:11:00','2022-11-20','18:39:00',20,2,1,33,'2022-Nov-20 18:39:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se corrigió hilo en un empalme.\r\nFony confirma servicio de TV, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-20 18:10:00\r\nPor medio de la presente informamos que se ingresa al nodo de Legón y se toman medidas encontrando evento a 9700m, personal en desplazamiento a dicha distancia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022/11/20 17:01:00\r\nSe consulta con Fony e indica que ya están trabajando en el enlace, a la espera de mas información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022/11/20 12:57:00\r\nSiendo las 12:41 se recibe correo por parte de MC indicado:\r\nSiendo las 12:30 nos informa el Ing. Cristian García Jr de la zona, quien solicita si es posible la colaboración por parte de Legón realizando las medidas, o si nos pueden por favor colaborar con la gestión de los permisos de ingreso para la toma de medidas.\r\nSe le indica a Fony e informa que ya proceden a validar.\r\n\r\n2022/11/20 12:38:00\r\nA las 12:22 MC genera número de caso #3586854 e indican que proceden a notificar al Ing. Cristian García Jr de la zona, quien nos informa que procederá a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022/11/20 11:14:00\r\nFony solicita revisión F.O por caída total en el servicio de T.V, los puntos son:\r\n\r\nPunto A: Cali - Colon \r\nPunto B: Jamundí \r\n\r\nSe envía correo a MC. ','2022-11-20 23:57:45','2022-Nov-20 18:10:00\r\nPor medio de la presente informamos que se ingresa al nodo de Legón y se toman medidas encontrando evento a 9700m, personal en desplazamiento a dicha distancia.',''),(43062,60,37,1,'Moduladores Chigorodo',5,19,'2022-11-20 00:00:00','16:50:00','2022-11-20','22:58:00',153,3,1,20,'2022-Nov-20 22:58:00\r\nRegresa la energía quedando los equipos operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-20 17:30:00\r\nSe le envia mensaje a Cesar para informar de los moduladores caidos pero no le llegan los mensajes, se intenta llamada pero se va al buzon, los moduladores no tienen link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla ','2022-11-21 16:52:08','2022-Nov-20 17:30:00\r\nSe le envia mensaje a Cesar para informar de los moduladores caidos pero no le llegan los mensajes, se intenta llamada pero se va al buzon, los moduladores no tienen link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla',''),(43063,65,48,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,19,'2022-11-20 00:00:00','21:06:00','2022-11-22','08:00:00',1,3,1,45,'22/11/2022 12:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y sin afectación, según el agente Hernán de Lumen indica que por parte de ellos no se realizo ninguna solucion,tambien cabe aclarar que el personal de Lumen no se tomo el tiempo para ir hasta la sede a realizar los respectivos descartes que deben realizar, Jhon Edwin también indica que se genero una disputa para que nos ayuden con el tema de facturación sobre el tiempo de indisponibilidad, en el momento se procede con el cierre del caso ya que a continuado estable el servicio.\r\n\r\n22/11/2022 08:00\r\nLumen informa tras haber sido notificados sobre caída, nuestro equipo técnico determino que el problema fue producto de un posible bloqueo del equipo en sede después de la solución de la falla masiva. Para dar solución a la falla, no se han realizado acciones de parte de Lumen, sin embargo se observa que se realizaron desconexiones del puerto de fibra y se restablece el servicio .\r\nLuego de mantener en observación el servicio, se verifico operatividad y se procedió con el cierre del caso.\r\n\r\n22/11/2022 06:50\r\n\r\nSe hace reinicio del puerto por parte nuestra, pero no se observa que suba el trafico, se llama a Lumen a generar visita ya que el delimitador de ellos se encuentra en nuestra sede, a la espera que el Ing de lumen se comunique a cuadrar la hora de la visita. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 22/11/2022 02:46\r\n\r\nCirion informa: el evento masivo fue solucionado, sin embargo en la verificacion de servicios no se observa trafico, se realiza seguimiento en la red detectando alarma de Loss Of Signal en el equipo del nodo del OTUN, se realizan pruebas de loop`s descartando falla en la red de CIRION, alli le entregamos el servicio en una Camara de empalme externa, agradecemos su colaboracion realizando reinicio del puerto del equipo que recibe esta fibra de lado de ustedes\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 22/11/2022 02:37\r\n\r\nEn el momento Cirion genera un nuevo numero de caso tk:25463674, ya que el caso anterior le dieron cierre.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 21/11/2022 19:16\r\nLumen informa, el proveedor local no se retira, pero los servicios se han restablecido. Las validaciones del servicio están en marcha.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 22:00:00\r\nLumen informa que la falla masiva ya fue solucionada pero nuestro servicio continua caido, se llama a Astrid Gomez quien indica que ya informa al NOC para verificar el servicio, se vuelve a llamar a nivel 1 donde indican que el servicio se esta validando nuevamente para encontrar la afectacion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n21/11/2022 19:09:00\r\nLumen informa:\r\nEl NOC informa que el proveedor local continúa empalmando y quedan 16 hilos en dos cajas de conexiones para empalmar.\r\nIndican que aun no se tiene tiempo estimado de solucion final para la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n21/11/2022 16:47:00\r\nEn el momento no se a recibido avances por parte de Lumen se llama al personal de Lumen donde indican que ya van a solicitar avances al área encargada y nos lo enviaran al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n21/11/2022 13:43:00\r\nLumen informa el personal de campo del proveedor local continúa esforzándose por colocar el cable y construir una nueva caja de empalme. Se ha recomendado una hora estimada de restauración\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 21/11/2022 11:58:00\r\nLumen informa el personal de campo del proveedor local ha regresado al sitio con el cable de reemplazo y ha comenzado a tender el cable. Una vez colocado el cable, se colocará una caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n21/11/2022 10:04:00 \r\nLumen informa \r\nEl proveedor local drenó la caja de empalmes inundada y reparó la fibra; sin embargo, los técnicos localizaron un área dañada adicional de fibra. Será necesario reemplazar 100 metros de fibra y los técnicos están diseñando un plan de reparación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n21/11/2022 08:10\r\n\r\nEl personal de campo del proveedor local localizó el daño en el cable de fibra óptica. Los técnicos compraron una motobomba para drenar el agua de las cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 10:11\r\n\r\nEl proveedor local identificó la ubicación de la falla y determinó que se dañaron 8 cables. El personal de campo está analizando actualmente el alcance de los daños para formular un plan de reparación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 08:28\r\n\r\nEl Cirion NOC está trabajando para obtener una actualización sobre los esfuerzos de aislamiento y restauración del proveedor local.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 06:54\r\n\r\nEl proveedor local continúa recorriendo el tramo afectado para identificar el punto de daño.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 05:49\r\n\r\nEl proveedor local permanece en ruta hacia el lugar donde se sospecha la falla en este momento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 04:48\r\n\r\nCirion NOC ha aclarado que los servicios se ven afectados por un problema de fibra en una red de proveedores locales. El proveedor local envió y completó las pruebas de nivel de luz que confirmaron el daño de la fibra a 12 kilómetros del lugar de la prueba. El proveedor local ahora está en camino a la ubicación del presunto daño.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 04:25\r\n\r\nlas operaciones de campo están completando las mediciones del nivel de luz en este momento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 03:23\r\n\r\nCirion identificó un impacto en el servicio entre Medellín y Virginia, Columbia. Como esta falla en la red está afectando a varios clientes, el evento ha aumentado la visibilidad con el liderazgo de Cirion. Como tal, los tickets de problemas del cliente asociados a esta falla se escalaron automáticamente a una prioridad más alta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n20/11/2022 22:52 \r\n\r\nLumen informa, Se verifican alarmas de REMOTE FAULT en el puerto WAN donde se entrega el servicio, nos podría confirmar si descarto eventos saber si Fibra óptica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 20/11/2022 22:19\r\n Lumen informa, en el momento adelantamos la respectiva investigación y pruebas para detectar y corregir cualquier falla que pueda estar afectando su servicio, sobre los avances del caso le informaremos de manera oportuna.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-20 21:25:00\r\nLumen informa\r\nNumero de caso 25454717, indican que ya proceden a validar el servicio, en aproximadamente 1 H a 1:30 H envian informacion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-20 21:06:00\r\nSe observa caido el lado 1 de Lumen Pereira, no se observa link desde el Sw de Lumen, se procede a llamar ','2022-11-22 17:10:26',' 22/11/2022 06:50\r\n\r\nSe hace reinicio del puerto por parte nuestra, pero no se observa que suba el trafico, se llama a Lumen a generar visita ya que el delimitador de ellos se encuentra en nuestra sede, a la espera que el Ing de lumen se comunique a cuadrar la hora de la visita. ',''),(43064,30,4,1,'OLT_CHIGORODO-CHANNEL',5,19,'2022-11-20 00:00:00','21:07:00','2022-11-21','08:51:00',153,3,1,20,'2022-Nov-21 08:51:00\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-20 21:10:00\r\nSe observa sin respuesta OLT, se tiene link desde el mikrotik pero no responde localmente, se informa a Cesar para revisar. ','2022-11-21 16:53:41','2022-Nov-20 21:10:00\r\nSe observa sin respuesta OLT, se tiene link desde el mikrotik pero no responde localmente, se informa a Cesar para revisar.',''),(43065,65,20,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 \r\n',5,34,'2022-11-21 00:00:00','00:00:00','2022-11-21','11:20:00',5,3,1,45,'21/11/2022 12:00\r\nOswaldo informa que la afectación se presentó debido a una falla de fibra, en el momento se observa todo nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n21/11/2022 11:20\r\noswaldo indica que el caso aun se deja abierto ya que faltan unos pones por subir a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 21/11/2022 11:20\r\nEn el momento se observa que subio el enlaces dosquebradas lumen 2 y el de Gw-BK-CDN-ITX \r\n ya estoy consultando con Oswaldo. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 21/11/2022 08:20\r\n\r\nOswaldo envía invidencia del lugar de la afectación, informando que se robaron el tubo bajante y dañaron la fibra, el tiempo estimado de solución es de tres horas aproximadamente, ya que se debe comprar un tubo para introducir la fibra y también deben pedir permiso para abrir unas recámaras que pertenecen a la EEP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 21/11/2022 07:36\r\n\r\nOswaldo toma medidas encontrando afectación en la fibra que va hacia la circunvalar, se adjunta evidencia, la ca�da es de nuestro UK que afecta a ITX ( operativo por respaldo) y segundo hilo de Lumen.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022\r\n\r\nEn el momento se observa caida del enlace 2, desde el equipo de lumen se ve puerto alarmado, se le informa a Oswaldo, dice que ya proceden a validar y tomar medidas. ','2022-11-21 19:00:32','21/11/2022 11:20\r\noswaldo indica que el caso aun se deja abierto ya que faltan unos pones por subir a la espera de mayor información.',''),(43066,65,20,1,'Gw-BK-CDN-ITX',5,42,'2022-11-21 00:00:00','00:00:00','2022-11-21','11:20:00',5,3,1,45,'21/11/2022 11:20\r\n\r\nOswaldo informa que la afectación se presento debido a una falla de fibra, en el momento se observa todo nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n21/11/2022 11:20\r\noswaldo indica que el caso aun se deja abierto ya que faltan unos pones por subir a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n 21/11/2022 11:20\r\nEn el momento se observa que subio el enlaces dosquebradas lumen 2 y el de Gw-BK-CDN-ITX \r\n ya estoy consultando con Oswaldo. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n\r\nOswaldo envía incidencia del lugar de la afectación, informando que se robaron el tubo bajante y dañaron la fibra, el tiempo estimado de solución es de tres horas aproximadamente, ya que se debe comprar un tubo para introducir la fibra y también deben pedir permiso para abrir unas recámaras que pertenecen a la EEP.\r\nEn el momento el servicio se encuentra por respaldo, servicio estable.\r\nAngela Velasco\r\n\r\nOswaldo toma medidas encontrando afectación en la fibra que va hacia la circunvalar, se adjunta evidencia, la caída es de nuestro UK que afecta a ITX ( operativo por respaldo) y segundo hilo de Lumen.\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSe evidencia Gw-BK-CDN-ITX \r\ncaído, se llama a ITX el cual nos indica que ven el puerto caído ','2022-11-21 18:53:31',' 21/11/2022 11:20\r\noswaldo indica que el caso aun se deja abierto ya que faltan unos pones por subir a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n 21/11/2022 11:20\r\nEn el momento se observa que subio el enlaces dosquebradas lumen 2 y el de Gw-BK-CDN-ITX \r\n ya estoy consultando con Oswaldo. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n',''),(43067,46,37,1,'Neira',5,42,'2022-11-21 00:00:00','07:24:00','2022-11-21','18:13:00',92,3,1,45,'21/11/2022 18:13:00\r\nAlarma de nuevo operativa, se restablece la energia en Neira, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nALARMA-ENERGIA-NEIRA caída, se le informo a Oswaldo el cual nos indica que no se tendrá energía hasta las 5 PM, en el documento que se tiene dice que el respaldo es de 8 Horas ','2022-11-22 00:37:40','ALARMA-ENERGIA-NEIRA caída, se le informo a Oswaldo el cual nos indica que no se tendrá energía hasta las 5 PM, en el documento que se tiene dice que el respaldo es de 8 Horas ',''),(43068,51,37,1,'Quibdó',5,38,'2022-11-21 00:00:00','08:25:00','2022-11-21','14:10:00',52,6,1,20,'2022-Nov-21 14:10:00\r\nSe observa que ya se loguearon las cuentas y el tráfico está restableciendo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-21 09:58:00\r\nCésar informa problemas de energía. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21 08:25:00\r\nSobre las 8:25:00 se observa disminución de tráfico en Quibdó, hay pocas cuentas logueadas debido a los PON 7 y 11 del OLT 2 caídos, y los PON 4, 7 y 8 caídos del OLT 3, ya se le informó a César e indica que ya procede a validar. ','2022-11-21 20:58:33','2022-Nov-21 09:58:00\r\nCésar informa problemas de energía. ',''),(43069,51,37,1,'Chigorodó Viventi',5,38,'2022-11-21 00:00:00','09:15:00','2022-11-21','12:45:00',153,6,1,20,'2022-Nov-21 16:01:00\r\nSe observa que el tráfico continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-21 12:45:00\r\nSe observa el tráfico normalizado desde las 12:45:00, se dejará el caso en monitoreo debido a que continuan las validaciones de energia. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21 10:11:00\r\nCésar informa problemas de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21 09:15:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Chigorodó Viventi, se observan los PON 2, 3, 4, 6, 7 y 8 caídos, ya se le informó a César e indica que ya proceden a validar. ','2022-11-21 21:02:16','2022-Nov-21 12:35:00\r\nCésar comparte la siguiente información sobre los problemas de energía.',''),(43071,1,71,1,'RG-ARAUCARIAS \r\n',5,25,'2022-11-20 00:00:00','18:44:00','2022-11-21','14:40:00',17,3,1,45,'21/11/2022 14:40:00\r\nOswaldo informa que el rg se desmonto por que no tiene usuarios se procede con el cierre del caso y desmonte de monitoreo. \r\n\r\n21/11/2022 12:24:00\r\nOswaldo indica que el equipos se desmonto a la espera de correo de desmonte.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-ARAUCARIAS se le informa a oswaldo ','2022-11-21 19:48:21','21/11/2022 12:24:00\r\nOswaldo indica que el equipos se desmonto a la espera de correo de desmonte.',''),(43072,4,42,1,'Y perdida de paquetes Sedes azteca',5,4,'2022-11-21 00:00:00','16:40:00','2022-11-21','17:30:00',10,13,1,68,' 22/11/2022 13:15\r\n\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Se informa que se presenta apertura de Backbone Primario Manizales – Popayán y Popayán – Yumbo. Tramo: Popayán – Cali generando intermitencias en la ruta Bogotá – Pasto. Personal realizó medidas al enlace Cali- Santander de Quilichao detectando evento a 38.46 km ocasionado por vandalismo. Se realizo labores de empalmeria, normalizando las intermitencias de la troncal desde las 18:30 horas del 21-11-2022.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-21 20:30:00\r\nDesde las 17:30:00 no se han vuelto a evidenciar las perdidas; se establece comunicación nuevamente con Azteca e indican que aún están validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-11-21 19:52:00\r\nSe establece comunicación con azteca y nos atiende el agente Cristian Cardenas e indica que aún están validando las evidencias que se enviaron vía mail y que aproximadamente en 20 min nos darán información mas detallada. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-11-21 17:40:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca y dan numeros de caso\r\nNariño #01070676\r\nChoco #01070673\r\nrisaralda #01070686\r\n\r\nestan realizando las validaciones, quedaron de enviarnos la informacion via correo.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-21 16:40:00\r\n\r\nse esta presentando perdida de paquetes en las sedes de tumaco y union nariño, istmina y quibdo choco y apia risaralda, hora de deteccion 4:40 PM, cabe aclarar que por el momento las demas sedes no cuentan con dicha perdida, ya se tomaron evidencias y se esta enviando correo a azteca, posteriormente se establecera llamada con ellos. ','2022-11-22 19:11:11',' 22/11/2022 13:15\r\n\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Se informa que se presenta apertura de Backbone Primario Manizales – Popayán y Popayán – Yumbo. Tramo: Popayán – Cali generando intermitencias en la ruta Bogotá – Pasto. Personal realizó medidas al enlace Cali- Santander de Quilichao detectando evento a 38.46 km ocasionado por vandalismo. Se realizo labores de empalmeria, normalizando las intermitencias de la troncal desde las 18:30 horas del 21-11-2022.',''),(43073,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA ',5,34,'2022-11-22 00:00:00','04:17:00','2022-11-22','19:20:00',44,2,1,33,'22/11/2022 19:20:00\r\nFony confirma servicios operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n22/11/2022 15:42:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Candelaria UP\r\n\r\nYa se va pasar de nuevo el trafico\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nnformamos que ya se fusionaron los 2 hilos y por parte de Legon confirmaron 2 enlaces de 3, television e internet de Candelaria y se esta a la espera de que suba el otro enlace, personal en desplazamiento al nodo Villagorgona para tomar medidas y subir en enlace en el punto de afectación.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\nCon respecto al Caso de Juanchito-Candelaria\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que el personal esta identificando hilos con el personal de Legón, ya se identifico en la Primera CE y falta la segunda CE. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n22/11/2022 13:11:00\r\n\r\nCon respecto al Caso de Juanchito-Candelaria\r\n\r\nSe recibe correo de MC indicando que van a tomar medidas desde el Nodo de Legón, Se les responde indicando el porque , si ya habían detectado una falla que estaba siendo solventada, Indican que es porque se robaron unas cajas de empalme y tienen varios hilos perdidos entre ellos esta el de Legón, Se encuentran identificando el Hilo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n22/11/2022 12:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal va a realizar medidas desde el Nodo de Legón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n22/11/2022 11:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal continua trabajando en la solución.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n22/11/2022 10:30:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Juanchito-Candelaria\r\n\r\nInformamos que cesan las lluvias y para la solución se fusiona en la primer CE y se identifica el hurto de otras 2 CE a 700 metros mas adelante del punto de afectación hacia Candelaria, para la solución se esta corriendo una reserva y se procederá a armar una CE.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 22/11/2022 09:14\r\n\r\nMc informa, se detecta hurto de caja de empalme, pero actualmente el personal se encuentra detenido debido a lluvias en el sector.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 22/11/2022 07:18\r\n\r\nMC informa, se evidencia corte a 5km de Candelaria, personal buscando la afectación por el sector de Villa Gorgona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n22/11/2022 06:11\r\n\r\nSe encuentra caido SW-MK-CANDELARIA, desde el Sw de juanchito no se observa link en el puerto, se le informa a Fony y se envia correo de fibra oscura a MC, genera numero caso TK 3587316, ala espera de informacion. ','2022-11-23 02:42:14','22/11/2022 15:42:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Candelaria UP\r\n\r\nYa se va pasar de nuevo el trafico\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nnformamos que ya se fusionaron los 2 hilos y por parte de Legon confirmaron 2 enlaces de 3, television e internet de Candelaria y se esta a la espera de que suba el otro enlace, personal en desplazamiento al nodo Villagorgona para tomar medidas y subir en enlace en el punto de afectación.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n ',''),(43074,3,64,4,'Armenia',5,39,'2022-12-04 00:00:00','00:00:00','2022-12-04','04:40:00',8,5,1,64,'2022-12-04 04:40:00\r\nMantenimiento realizado y finalizado con exito.\r\n\r\n2022-11-21 17:54:00\r\nMc indica:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 04 de diciembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de corregir atenuaciones internas y recuperar hilos abiertos.\r\n ','2022-12-04 13:46:56','2022-11-21 17:54:00\r\nMc indica:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 04 de diciembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de corregir atenuaciones internas y recuperar hilos abiertos.\r\n',''),(43075,46,37,1,'Afectacion-Energía-SantaRosa \r\n',5,25,'2022-11-23 00:00:00','08:05:00','2022-11-23','17:59:00',17,3,1,45,'2022/23/11 17:59:00 \r\nSe observa nuevamente la Alarma-Energía-SantaRosa operativa, los tráficos estables y equipos operativos (cabe resaltar que el tráfico no se vio afectado en ningún momento); se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022/23/11 08:20:00\r\nOswaldo informa que en la oficina tienen planta y también un inversor con duración de 10 Horas, en el momento los equipos se observan operativos y trafico estable.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-SantaRosa \r\nOswaldo informa que no hay energía hasta las 5 Pm. ','2022-11-23 23:54:19',' 2022/23/11 08:20:00\r\nOswaldo informa que en la oficina tienen planta y también un inversor con duración de 10 Horas, en el momento los equipos se observan operativos y trafico estable.',''),(43076,6,37,1,'Chinchiná',5,42,'2022-11-23 00:00:00','09:28:00','2022-11-23','17:10:00',6,3,1,45,' 2022-11-23 17:10:00\r\nSiendo las 5 PM Oswaldo informa que en todo el dia la energia estuvo intermitente, a parte de esto el inversor se daño y no daba el paso para las baterias, este daño ya fue solucionado, y se puso un inversor nuevo que da una duracion de 10H.\r\nEn el momento ya el servicio se encuentra operativo por energia publica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-11-23 10:42:00\r\nUP, En el momento ya todo por planta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-11-23 10:05:00\r\nSe consulta con Oswaldo, Informa que no se tiene energía, ya se esta movilizando la planta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-11-23 09:47:00\r\nDesde el Mikrotk Chinchina se observa, La WAN y LAN apagadas, afecta el servicio de Chinchiná y palestina, ya se esta pasando Palestina a Respaldo \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\nEn el momento SW-PPAL-CHINCHINA caído, desde santa rosa se ve el puerto sin link, se le reporta a Oswaldo ','2022-11-23 22:56:28',' 2022-11-23 17:10:00\r\nSiendo las 5 PM Oswaldo informa que en todo el dia la energia estuvo intermitente, a parte de esto el inversor se daño y no daba el paso para las baterias, este daño ya fue solucionado, y se puso un inversor nuevo que da una duracion de 10H.\r\nEn el momento ya el servicio se encuentra operativo por energia publica.',''),(43077,51,20,1,'Pasto Norte',5,4,'2022-11-23 00:00:00','15:50:00','2022-11-24','11:30:00',41,2,1,68,'2022-11-24 11:30:00\r\n\r\nPuerto pon operativo, se presento problema de fibra en el pon, las potencias quedaron bajas y quedaron de revisarlas, el trafico se observa que se restablece en el pon ,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-23 17:12:00\r\n\r\nJorge informa que se reinicio la olt y comienzan a subir todas las cuentas y a restablecerce el trafico, queda el puerto pon 12 caido el cual ya se encuentran validando.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-23 15:50:00\r\n\r\nse observa diminucion de trafico para el mk de pasto norte, desde el mk se observan varias vlans sin trafico y pocas cuentas logueadas, se trato de ingresar al olt en el cual estan las vlans afectadas pero no esta dejando acceder, ya se informo a gabo del caso, hora de caida 3:50 PM. ','2022-11-24 18:49:56','2022-11-23 17:12:00\r\n\r\nJorge informa que se reinicio la olt y comienzan a subir todas las cuentas y a restablecerce el trafico, queda el puerto pon 12 caido el cual ya se encuentran validando.',''),(43078,6,37,1,'Cabecera Pueblo Rico',5,35,'2022-11-23 00:00:00','17:30:00','2022-11-30','18:52:00',3,6,1,20,'2022-Nov-23 18:52:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativa la cabecera y el tráfico normalizándose. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Nov-23 17:55:00\r\nNuevamente se encuentra la Cabecera por fuera, Cesar informa que se presenta problemas eléctricos en el sector de la oficina y las baterías estan fallando. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-23 17:30:00\r\nCabecera Pueblo Rico caida, tanto IPA como Trelus, se informa del caso a Cesar para realizar descartes de primer nivel. ','2022-11-24 00:24:48','2022-Nov-23 17:55:00\r\nNuevamente se encuentra la Cabecera por fuera, Cesar informa que se presenta problemas eléctricos en el sector de la oficina y las baterías estan fallando. ',''),(43079,6,37,1,'R-Ppal-VillaGorgona',5,40,'2022-11-24 00:00:00','12:47:00','2022-11-24','13:12:00',128,2,1,33,'2022-Nov-24 13:12:00\r\n\r\nCabecera de Villa Gorgona nuevamente Operativa, Ya se esta consultando con Alex Idárraga Técnico en sede a ver que fue lo que sucedió.\r\nAlex informa, Que se safo la clavija del equipo principal, Ya la cambio de la lado, Trafico Normalizado\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso correspondiente\r\n\r\n2022-Nov-24 12:47:00\r\n\r\nSe presenta Caída la Cabecera de Villa Gorgona , Se le notifica a Fony para los Descartes de primer nivel , Se observa que todos los equipos cayeron al mismo tiempo.\r\nHora de Caída : 12:47:00\r\n\r\nYa se esta Reportando también a mc ','2022-11-24 18:50:26','2022-Nov-24 12:47:00\r\n\r\nSe presenta Caída la Cabecera de Villa Gorgona , Se le notifica a Fony para los Descartes de primer nivel , Se observa que todos los equipos cayeron al mismo tiempo.\r\nHora de Caída : 12:47:00\r\n\r\nYa se esta Reportando también a mc',''),(43080,6,20,1,'Cabecera Quibdó e Istmina',5,35,'2022-11-24 00:00:00','14:31:00','2022-11-24','16:45:00',52,6,1,20,'2022-Nov-24 16:45:00\r\nInforme Final Azteca\r\nPersonal encuentra corte de fibra por vandalismo, adicional ya se corrió reserva y se encuentran alistando puntas para corregir el daño, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Nov-24 16:30:00\r\nAvance Azteca\r\nSe desplazó una cuadrilla al nodo y se confirma daño a 115.4 KM, personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la afectación, estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-24 15:35:00\r\nAvance Azteca\r\nLe informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura de Bb secundario La Virginia-Tadó, Tadó-Unión-Panamericana, Tadó-Quibdó, falla agregadores de Tadó, Quibdó y Unión Panamericana, afectando los nodos de Istmina, Rio Quito, Medio San Juan, Condoto, Nóvita, Atrato, El Carmen, Lloró, Rio Iro, Certegui, El Cantón de San Pablo, Bagadó y Medio Baudó-CH. Se observan potencias de -60 desde Virginia hacia Tadó”.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-24 14:50:00\r\nNumero de caso Azteca 01072284\r\nSe valida la UK de los equipos evidenciando 100% de perdidas, los servicios se encuentran caídos por afectación masiva, se escala caso con N2.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-24 14:31:00\r\nSe observan caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó desde las 14:31:22, se le informa a César y se procede a llamar a Azteca ','2022-11-24 23:01:56','2022-Nov-24 16:30:00\r\nAvance Azteca\r\nSe desplazó una cuadrilla al nodo y se confirma daño a 115.4 KM, personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la afectación, estaremos informando.',''); INSERT INTO `casos` VALUES (43081,6,20,1,'CDN-ITX-Buenaventura',5,40,'2022-11-24 00:00:00','15:18:00','2022-11-25','18:14:00',31,2,1,33,'2022/11/25 22:00:00\r\nSe procede a dar cierre de caso; el daño fue por intento de robo, para la solución se corren reservas y se instala domo.\r\n\r\n2022/11/25 18:31:00\r\nFony hace envio de evidencias sobre la fibra reventada e indica que se instala una caja de empalme y se corre reserva.\r\n\r\nCabe resaltar que el CDN ya se encuentra operativo y con link desde las 18:14; el tráfico ya se esta normalizando. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-25 16:35:00\r\nFony indica que MC sigue revisando\r\n\r\nApenas pueda indica que mandan evidencias de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 14:51:00\r\nCon Respecto al Caso de Buenaventura\r\n\r\nFony informa Que el Personal de MC, les esta Colaborando con el Daño\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 12:02:00\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se recibe correo por parte de Legon donde indican que el personal de Legón va a realizar las validaciones respectivas, solicitan no cerrar aún el Caso. Se le notifica al jr de la zona y se procede con el retiro del personal. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 10:53:00\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el evento esta en la fibra de Legón, por parte de MC vamos hasta los 3007mts, es de resaltar que anteriormente teníamos enrutado a mas distancia, pero al parecer Legón hizo la migración de ese hilo a red de ellos a partir de los 3.007m como se observa en las imagen adjunta\r\n\r\nYa Fony se encuentra Validando\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 10:15:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso del CDN-Buenaventura\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que hasta el momento no se ha encontrado el hilo en la red, Siguen revisando si es la red de legón y adicional se esta revisando caja por Caja.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 08:22:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:18 el Jr de la zona informa que se toman medidas desde Lego hacia Internexa, detectado evento a 8064 metros, personal esta buscando la distancia con referencia a las caja de empalme, ya que físicamente no se evidencia nada. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-25 07:39:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 07:35 el Jr de la zona informa que el personal llega a nodo, y procede a realizar validaciones. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-25 07:16:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 07:00 el Jr de la zona informa que actualmente personal está en desplazamiento, por parte del Ing. Alejandro quien realizara acompañamiento al nodo indico que los atendería sobre las 07:30. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-24 21:30:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 21:08 el Jr de la zona informa que desde las 20:40 la policía les solicito parar labores debido a que la zona es de alto riesgo, se agenda para retomar actividades el dia de mañana 25/11/2022 a las 07:00 \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-24 19:01:00\r\nMC llega al nodo y toma medidas en la fibra, se detecta un evento a 8060 metros, MC solicita que tambien se tomen medidas desde el nodo ITX, se procede a llamar a ITX.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-24 18:00:00\r\nMC da numero de caso 3588835, inicialmente informaron que necesitaban que nuestro personal tomara las medidas pero nuestro personal no tiene OTDR para tomar medidas, se establecio contacto de nuevo con MC para solicitar la visita e indican que ya el JR de la zona queda enterado para el desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-24 16:39:00\r\n\r\nITX Indican que observan el puerto caído\r\n\r\nFony indica que en la zona no hay OTDR para tomar las medidas\r\n\r\nSe reportan los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A: Barrio la transformación.\r\nPunto B: Internexa\r\n\r\nA la espera de respuesta\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-24 16:26:00\r\n\r\nITX Da el siguiente TkINC0146678 , indicando que en unos momentos nos mandan informacion del estado de los puertos\r\n\r\nYa Fony indica que un técnico va en camino a Buenaventura para tomar lectura \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-24 16:05:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera CDN-ITX Buenaventura, Se encuentra Sin link desde el mktik, El multicast Se encuentra Operativo y con trafico.\r\n\r\nFony notificado\r\nEl trafico subio por MC. ','2022-11-26 02:43:27','2022/11/25 18:31:00\r\n\r\nFony hace envio de evidencias sobre la fibra reventada e indica que se instala una caja de empalme y se corre reserva.\r\n\r\nCabe resaltar que el CDN ya se encuentra operativo y con link desde las 18:14; el tráfico ya se esta normalizando. ',''),(43082,6,20,1,'R_Mult_Buenaventura',5,19,'2022-11-24 00:00:00','20:34:00','2022-11-25','21:37:00',31,2,1,33,'Se procede a dar cierre , el servicio ha estado Estable\r\n\r\n2022-Nov-25 16:48:00\r\n\r\nEl Caso se encuentra en Monitoreo se esta a la espera de que la otra falla suba para realizar el cierre del Caso correspondiente\r\n\r\nFony informa que la TV , ya se encuentra bien.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 10:15:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso del Multicast de Buenaventura\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nGeneran Tk#3589079 , Le notifican al JR de la zona\r\n\r\nSolicitan Validar operatividad debido a que en sedes todo esta conectado, se contacta con el Noc De Legón y confirman Servicio OK, El Caso queda en monitoreo hasta que suba la otra falla.\r\n\r\nSe deja el Caso en monitoreo.\r\nA la espera de confirmar de señal de Tv Con Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 08:22:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08:18 el Jr de la zona informa que se toman medidas desde Lego hacia Internexa, detectado evento a 8064 metros, personal esta buscando la distancia con referencia a las caja de empalme, ya que físicamente no se evidencia nada. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-25 07:39:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 07:35 el Jr de la zona informa que el personal llega a nodo, y procede a realizar validaciones. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-25 07:16:00\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 07:00 el Jr de la zona informa que actualmente personal está en desplazamiento, por parte del Ing. Alejandro quien realizara acompañamiento al nodo indico que los atendería sobre las 07:30.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-24 21:30:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 21:08 el Jr de la zona informa que desde las 20:40 la policía les solicito parar labores debido a que la zona es de alto riesgo, se agenda para retomar actividades el dia de mañana 25/11/2022 a las 07:00 \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-24 20:34:00\r\nSe observa caido el servicio de Multicast, Fony informa que MC esta trabajando sobre la fibra, es un daño en un domo por donde pasan las dos fibras ','2022-11-26 02:38:30','2022-Nov-25 16:48:00\r\n\r\nEl Caso se encuentra en Monitoreo se esta a la espera de que la otra falla suba para realizar el cierre del Caso correspondiente\r\n\r\nFony informa que la TV , ya se encuentra bien.',''),(43083,63,88,1,'Cali',5,43,'2022-11-24 00:00:00','19:56:00','2022-12-16','11:32:00',19,2,1,33,'2022-Dec-16 11:32:00\r\n\r\nDespues De la Depuracion de las Troncales De lo que se hizo en los Bridge, y del barrido de los Clientes del pon que se identifico que presentaba el problema, El Caso se tuvo en Monitoreo, Con los Equipos Arriba en Monitoreo desde el 13 de Diciembre, y el problema \r\nno se volvió a presentar, Ya quedo todo conectado a ese OLT , Con Autorización de Jhon Edwin\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-14 10:15:00\r\n\r\nEl monitoreo de Champañat se Activa de nuevo el dia de ayer, Y los dos pones en mension el 7 y 8 habian quedado \r\ndesconectados porque iban a realizar un barrido del los clientes\r\n\r\nSe Depuraron Los Bridge para que la vlan 1 no se propogara por todo lado, \r\nLos puertos solamente acepten las vlan tageadas, Que estan el el Bridge, hasta el momento no se ha vuelto a presentar\r\nel incoveniente\r\n\r\n\r\n\r\nSe Confirma con Fony e indica que no se encontro nada cuando se reviso, todo esta bien, Los puertos 7 y 8 \r\nya se observan con link,Queda pendiente conectar la Alarma que quedo por fuera \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-13 10:20:00\r\n\r\nSe esta A la Espera de la Disponibilidad de Fony para que revise los Pones del OLT-CHAMPAÑAT, que esta por fuera por monitoreo, Dice que hoy se revisa\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 12:17:00\r\n\r\nSe hicieron las revisiones correspondientes y El OLT se subió el monitoreo de nuevo pero vuelve a presentar el mismo problema, Se vuelve a bajar el monitoreo, Se logro identificar que el problema esta entre el Pon 7 y 8 del OLT-CHAMPAÑAT, Se Sigue haciendo el seguimiento del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 17:14:00\r\n\r\nEl monitoreo del OLT de Champañat queda por fuera, hasta el día Lunes, Solo afecta el monitoreo, Ya que si el monitoreo se habilita , empieza la intermitencia en el servicio en Cali\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 11:34:00\r\n\r\nEl problema que se presento en Cali, Solamente afecto a los ONUS de marca OPTICTIMES , y en otros de la misma referencia pero diferente Firewall 1GE+1FE+WIFI+CATV GPON ONU RX8102WT, Dejaban ingresar presentaba problemas de navegación, Aparecía Conexión Limitada-Nula.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-24 19:56:00\r\n\r\n\r\nEn Cali estaban reportando intermitencia en varios sectores; cuando los técnicos se desplazaban a realizar la revisión donde los usuarios, no los dejaba acceder a los ONUS y observaban que el servicio era muy intermitente. \r\nDespues de revisar, sacar puertos del bridge; se llego hasta el Hub de Champañat y se observaba que era donde se estaba generando el problema. Queda por fuera el bridge para continuar con el proceso el día de mañana. ','2022-12-16 18:39:40','2022-Dec-14 10:15:00\r\n\r\nEl monitoreo de Champañat se Activa de nuevo el dia de ayer, Y los dos pones en mension el 7 y 8 habian quedado \r\ndesconectados porque iban a realizar un barrido del los clientes\r\n\r\nSe Depuraron Los Bridge para que la vlan 1 no se propogara por todo lado, \r\nLos puertos solamente acepten las vlan tageadas, Que estan el el Bridge, hasta el momento no se ha vuelto a presentar\r\nel incoveniente\r\n\r\n\r\n\r\nSe Confirma con Fony e indica que no se encontro nada cuando se reviso, todo esta bien, Los puertos 7 y 8 \r\nya se observan con link,Queda pendiente conectar la Alarma que quedo por fuera \r\n ',''),(43085,62,68,1,'Quibdó e Istmina',5,35,'2022-11-25 00:00:00','12:30:00','2022-11-18','18:20:00',52,6,1,20,'Avance Final Azteca \r\n2022-11-25 18:20:00\r\nFalla Reportada; perdidas de paquetes. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de la salida internacional con nuestro proveedor, nuestra área de Core realiza conmutación de tráfico, sin embargo, el ingeniero Kevin Sánchez informa que los servicios continúan degradados por los segmentos de ips 147.75.116.136/29; 147.75.121.112/28; 147.75.125.16/28. Se informa a nuestra área de Core donde el cual configuran los prefijos dándole prioridad al tráfico por proveedor lumen, solución definitiva. Se confirma servicios estables con el ingeniero Kevin Sánchez y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-11-25 14:31:00\r\nSe escala el caso con nivel 5 contesta el Agente Gerson indica que en estos momento están presentando una apertura de la salida de internet en uno de los proveedores ,\r\ntambién están presentado una Masiva en Cundinamarca, indico que la falla si es de ellos y que en un momento nos envían un correo con un diagnostico mas detallado y nos indican cual es la apertura que nos tiene el servicio afectado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nPara las Sedes de Quibdó e Istmina en el momento no se observa respuesta a las IP`s internacionales, se recopilaron las evidencias y se mandaron Azteca, otorgan numero de caso 01073125. ','2022-11-26 00:05:59','2022-11-25 14:31:00\r\nSe escala el caso con nivel 5 contesta el Agente Gerson indica que en estos momento están presentando una apertura de la salida de internet en uno de los proveedores ,\r\ntambién están presentado una Masiva en Cundinamarca, indico que la falla si es de ellos y que en un momento nos envían un correo con un diagnostico mas detallado y nos indican cual es la apertura que nos tiene el servicio afectado',''),(43086,32,97,1,'M-Cra34-101P-Almendros \r\n',5,40,'2022-11-25 00:00:00','15:47:00','2022-11-29','15:39:00',19,2,1,33,'2022-Nov-29 15:39:00\r\n\r\nMaster Desmontado Se procede a Darle Cierre al Caso, El\r\nTécnico Alex Lucumi del Desarrollo indico que lo habian desmontado\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-25 15:47:00\r\n\r\nMaster por fuera, Se le notifica a Fony, Se consulta con el Alex Lucumi, Técnico de zona, e indica que el master se va desmontar. ','2022-11-29 21:10:41','2022-Nov-25 15:47:00\r\n\r\nMaster por fuera, Se le notifica a Fony, Se consulta con el Alex Lucumi, Técnico de zona, e indica que el master se va desmontar.',''),(43087,53,68,1,'Disminución CDN-Cali, Pasto e Ibague ',5,40,'2022-11-26 00:00:00','12:45:00','2022-11-26','17:06:00',19,14,1,68,'itx informa que Se habia caido el tráfico a un Peering.\r\nSe observa que los cdn se están normalizando en las 4 sedes afectadas\r\n\r\n2022-Nov-26 14:02:00\r\n\r\nSe llama a ITX , Me contesta el Agente Jhonatan del NOC.\r\n\r\nAun se encuentran Verificando los servicios , Que cuando tengan algún Diagnostico nos lo envían por Email \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-26 12:45:00\r\n\r\n Se presenta Disminución de trafico para las sedes de Pasto, Ibagué y Colon (CDN) , Se observa que el trafico subió en Ibagué y Colon por MC , y en Pasto subió por la interfaz de Lumen.\r\n\r\nYa se esta llamando a ITX, y se esta consultando el Área encargada a ver si detectan algo inusual en esas zonas.\r\nITX da Tk#INC0146857, Se le notifica a los Jefes Tecnicos. ','2022-11-27 02:33:13','2022-Nov-26 14:02:00\r\n\r\nSe llama a ITX , Me contesta el Agente Jhonatan del NOC.\r\n\r\nAun se encuentran Verificando los servicios , Que cuando tengan algún Diagnostico nos lo envían por Email ',''),(43088,37,37,1,'R-MKTIK-YUMBO',5,43,'2022-11-26 00:00:00','18:50:00','2022-11-26','21:23:15',40,2,1,33,'2022/11/26 21:23:15\r\nNuevamente operativo , Junior confirma que la energía ya esta estable\r\n\r\n2022/11/26 20:03:00\r\nJunior informa que la energia se esta yendo constantemente , y que las baterias de respaldo no han podido cargar bien\r\n\r\nJunior indica que no hay planta , pero que la empresa de energía ya esta revisando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022/11/26 19:06:00\r\nNuevamente caído, la alarma y el mikrotik cayeron a la misma hora; el respaldo tiene una duración de 3 horas. Junior indica que ya se están desplazando hacia la oficina para validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022/11/26 19:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el mikrotik y la alarma de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-11-26 18:58:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Yumbo, sin link desde el Swpublicascolon; se evidencia que la alarma de energía cayo al mismo tiempo; la hora de caída fue a las 18:53:00.\r\nSe procede a informarle a Junior. ','2022-11-27 02:34:40','2022/11/26 20:03:00\r\nJunior informa que la energia se esta yendo constantemente , y que las baterias de respaldo no han podido cargar bien\r\n\r\nJunior indica que no hay planta , pero que la empresa de energía ya esta revisando',''),(43089,51,37,1,'Tumaco',5,4,'2022-11-27 00:00:00','00:40:00','2022-11-27','17:00:00',10,2,1,68,'2022-Nov-27 17:00:00\r\nSe observan cuentas logueadas y tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-27 00:40:00\r\n\r\nse observa que el trafico de tumaco esta solo en 80 Megas realizando validaciones se observa que hay solo unas cuentas logueadas y desde las olts se ven todos los onus apagados,hora 00:40 De la madrugada ya se esta escribiendo gabo para confirmar si es que no hay energia en tumaco. ','2022-11-27 23:52:29','2022-11-27 00:40:00\r\n\r\nse observa que el trafico de tumaco esta solo en 80 Megas realizando validaciones se observa que hay solo unas cuentas logueadas y desde las olts se ven todos los onus apagados,hora 00:40 De la madrugada ya se esta escribiendo gabo para confirmar si es que no hay energia en tumaco.',''),(43090,46,37,1,'Villamaria',5,4,'2022-11-27 00:00:00','08:15:00','2022-11-27','10:54:00',91,3,1,53,'2022-11-27 10:54:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-27 08:15:00\r\n\r\nalarma de energia de villamaria caida, ya se envio mensaje a oscar para informarle del caso. ','2022-11-27 18:53:35','2022-11-27 08:15:00\r\n\r\nalarma de energia de villamaria caida, ya se envio mensaje a oscar para informarle del caso.',''),(43091,34,116,1,'Aplicativo-Almacen',5,38,'2022-11-27 00:00:00','18:29:42','2022-11-27','22:30:00',5,3,1,67,'2022-Nov-27 22:30:00\r\nServidor operativo, hora subida 22:30:00, se informa a Wilmar\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Nov-27 18:29:42\r\nSe encuentra el Aplicativo-Almacen caído, se le informa a Wilmar del caso el cual indica que en el momento no se está trabajando, que mañana a primera hora lo revisan los aux. ','2022-11-28 11:23:15','2022-Nov-27 18:29:42\r\nSe encuentra el Aplicativo-Almacen caído, se le informa a Wilmar del caso el cual indica que en el momento no se está trabajando, que mañana a primera hora lo revisan los aux.',''),(43092,4,50,1,'Belén de Umbría y Anserma',5,38,'2022-11-27 00:00:00','20:00:00','2022-11-27','22:15:00',2,6,1,20,'2022-Nov-27 22:15:00\r\nEl diagnostico por parte de Azteca es que no observaron perdidas de paquetes, se validan equipos UM y se evidencian operativos con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, adicional se realiza ping a nodos agregadores de la zona los cuales se evidencian sin afectación. Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales y sin pérdida de paquetes en el histórico. Se realiza ping desde los equipos CPE hacia la nap de las Américas, responden con normalidad.\r\nLas perdidas se dejaron de presentar desde las 22:15, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Nov-27 20:00:00\r\nSe observa pérdida de paquetes de 5% en las sedes de Belén de Umbría y Anserma, se sacan las respectivas evidencias y se reporta a Azteca, crean número de caso 01074512 e indican que reciben las evidencias y escalan el caso para su validación. ','2022-11-28 11:31:53','2022-Nov-27 20:00:00\r\nSe observa pérdida de paquetes de 5% en las sedes de Belén de Umbría y Anserma, se sacan las respectivas evidencias y se reporta a Azteca, crean número de caso 01074512 e indican que reciben las evidencias y escalan el caso para su validación.',''),(43093,32,83,1,'AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba',5,38,'2022-11-27 00:00:00','14:55:04','2022-11-28','08:05:00',82,6,1,20,'2022-Nov-28 08:05:00\r\nEquipo bloqueado, se hace reinicio fisico quedando nuevamente operativo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Nov-27 14:55:04\r\nSe encuentra el master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba de Arauca Ppal caído, se le informa a César del caso, Luis técnico de la zona informa que se rvisa el día de mañana temprano. ','2022-11-28 15:40:54','2022-Nov-27 14:55:04\r\nSe encuentra el master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba de Arauca Ppal caído, se le informa a César del caso, Luis técnico de la zona informa que se rvisa el día de mañana temprano.',''),(43094,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2022-11-27 00:00:00','20:38:31','2022-11-28','09:11:00',153,6,1,20,'2022/11/28 09:12:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Nov-27 20:38:31\r\nSe encuentra el Mod2-32_Chigorodo caído, tiene link pero sin respuesta local, se observa Uptime reciente en la interfaz, se le informa a Yined y César del caso e indica que ya procede a validar. ','2022-11-28 14:18:57','2022-Nov-27 20:38:31\r\nSe encuentra el Mod2-32_Chigorodo caído, tiene link pero sin respuesta local, se observa Uptime reciente en la interfaz, se le informa a Yined y César del caso e indica que ya procede a validar.',''),(43095,6,138,1,'Sedes Azteca',5,43,'2022-11-28 00:00:00','07:28:00','2022-11-28','08:18:00',2,13,1,20,' Se procede a dar cierre por duplicidad. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022/11/28 07:28:00\r\nEn el momento se encuentra caído Pueblo Rico, Istmina, Belén de Umbría y Tumaco por IPA y la Unión Nariño por Trelus; ya se toman las evidencias y se establece llamada con Azteca. ','2022-11-28 13:18:26','Se procede a dar cierre por duplicidad. ',''),(43097,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-PALESTINA',5,19,'2022-11-28 00:00:00','08:59:00','2022-11-28','09:26:00',118,3,1,45,'2022-Nov-28 09:26:00\r\nAlarma operativa, se presento problema electrico en el sector, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-28 09:08:00\r\nAlarma caida, se informa a Oswaldo del caso, no tiene link desde el olt.\r\nHora caida 08:59\r\nSamuel Bonilla ','2022-11-28 14:32:22','2022-Nov-28 09:08:00\r\nAlarma caida, se informa a Oswaldo del caso, no tiene link desde el olt.\r\nHora caida 08:59\r\nSamuel Bonilla',''),(43096,6,135,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-11-28 00:00:00','07:25:00','2022-11-28','07:35:00',138,13,1,20,'2022-11-28 07:35:00\r\nCausa raíz de la falla: intermitencia sesión protocolo IS-IS. Acciones de solución: Se presentó caída del equipo Bogotá WBP, sin embargo, él se restableció sin intervención por parte de Azteca, adicional se escaló con el fabricante para prevenir que se produzca esta falla nuevamente, el servicio se normaliza a las 7:35 AM\r\n\r\n2022/11/28 10:02:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta caída del equipo Bogotá WBP, se escala con CORE para su validación. Se detecta caída de diferentes adyacencias del RP Fiberhome en WBP, y reinicio de tarjeta controladora, estamos contactando a fabricante para validar causa, por favor validar el estado del servicio.\r\nCabe resaltar que el servicio se encuentra operativo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-28 07:50:00\r\nLos servicio estuvieron caídos en un lapso de 10 minutos, en el momento se encuentran operativos y sin perdidas, se establece comunicación con Azteca los cuales otorgan numero de caso por departamento, asi mismo N2 esta verificando el motivo de la caída de los servicios.\r\n\r\nChoco #01074584 (Istmina)\r\nRisaralda #01074601 (Belen de Umbria & Pueblo Rico)\r\nNariño #01074591 (Union Nariño & Tumaco)\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022/11/28 07:28:00\r\nBuenos días, en el momento se encuentra caído Pueblo Rico, Istmina, Belen de Umbria y Tumaco por IPA y la Unión Nariño por Trelus; ya se toman las evidencias y se establece llamada con Azteca. ','2022-11-28 18:07:33','2022/11/28 10:02:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta caída del equipo Bogotá WBP, se escala con CORE para su validación. Se detecta caída de diferentes adyacencias del RP Fiberhome en WBP, y reinicio de tarjeta controladora, estamos contactando a fabricante para validar causa, por favor validar el estado del servicio.\r\nCabe resaltar que el servicio se encuentra operativo. ',''),(43098,33,20,1,'Puerto To_Armenia2_Datos Caído',5,39,'2022-11-28 00:00:00','10:47:16','2022-11-29','06:21:00',8,5,1,64,'2022-11-29 06:21:00\r\nSe observa operativo el puerto Sw Bolivar Armenia desde las 23:35; se procede a dar cierre de caso por apertura de fibra.\r\n\r\nAvance MC de las 00:38\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 00:03 informa el JR Wilmer Agudelo que el personal culmina labores donde se presentó corte de fibra por vandalismo (Machetazo), para dar solución se mueve reserva de fibra y se instala caja de empalmes, solicitamos por favor confirmar la operatividad del tramo. \r\n\r\nAvance MC de las 23:29\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 23:13 informa el JR Wilmer Agudelo que el personal retoma labores.\r\n\r\nAvance MC de las 22:17\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 22:15 informa el JR Wilmer Agudelo que personal continua detenidos por lluvia, al momento de retomar labores estaremos informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-11-28 21:24:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra detenidos por lluvias en la zona \r\n\r\nSe Adjuntan Evidencias\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-11-28 20:24:00\r\n\r\nCon respecto al Caso de Armenia\r\n\r\nSe llama a MC , Atiende el Agente Kevin Bedoya indicando que el Caso esta en Parada de Reloj , El Personal esta detenido por las fuertes lluvias que se presentan\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-11-28 17:04:00\r\nMC indica :\r\njr de la zona informa que el personal está realizando cambio de hilo en dos cajas de empalme, pero en el momento se presentan lluvias en la zona por lo cual se detienen los labores.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-28 14:23:00\r\nMc Indica\r\nPor medio de la presente informamos que el Jr de la zona indica que el personal esta en sitio validando, es de resaltar que hasta el momento no se ha encontrado la falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-28 13:12:00\r\nSe procede a reportar F.O A MC , y brindan numero de TK3590149.\r\nOswaldo informa que se toma medida desde Pereira Sur y se observa evento en 4.3494KM\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn el momento se observa Caído un puerto que va hacia El Sw bolivar Armenia, se evidencia que el trafico subió por el otro puerto (El Multiplexado), ya se le informa a Cristancho y Oswaldo ','2022-11-29 12:10:13','2022-11-28 00:38:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 00:03 informa el JR Wilmer Agudelo que el personal culmina labores donde se presentó corte de fibra por vandalismo (Machetazo), para dar solución se mueve reserva de fibra y se instala caja de empalmes, solicitamos por favor confirmar la operatividad del tramo. ',''),(43099,6,135,1,'Anserma,Quinchia,Belen de Umbria Trelus',5,19,'2022-11-28 00:00:00','14:40:00','2022-11-28','18:21:00',133,13,1,45,'2022-Nov-28 21:38:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se presentó apertura BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán, Tramo: Cartago-Manizales, secundario, La Virginia-Manizales, Manizales san José, Manizales Risaralda, personal de operación y mantenimiento evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, procedieron a correr reservas e instalar caja de empalme.\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-28 18:21:00\r\n\r\n\r\nCabeceras de Anserma, Quinchía Y Belén de Umbría (Trelus)\r\nNuevamente Operativas\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-28 16:27:00\r\nAzteca genera caso 01075267 para Quinchía y caso 01075388 para Anserma y Belén de Umbría e informan:\r\n\r\nSe hace validación de los servicios nodo donde depende el servicio estado UP, se valida estado del puertos operativamente UP, se valida potencias de Tx y Rx dentro del rango de operación, se valida túnel arriba de los servicios, no se observa correcta propagación de Mac, no responde ping wan to wan, se escala para validación.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022/28/11 15:20:00\r\nEn comunicación con el personal de azteca el agente Cristian Indica que se va manejar la afectación bajo el numero de caso 1075267 e indica que le enviemos las evidencia al correo, ya se envió las evidencias a la espera de respuesta por parte de ellos, indica que ya procede a escalar el caso con Nivel 2,tambien indica que apenas se reciba el correo nos van a crear un caso por cada sede afectada. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-28 14:50:00\r\nSe informa a Oswaldo y Cesar, se procede a llamar a Azteca para reportar la falla.\r\nNo se tiene ping a los router principales de Anserma, Quinchia y Belen de Umbria por Trelus.\r\nSamuel Bonilla ','2022-11-29 02:45:00','2022-Nov-28 18:21:00\r\n\r\n\r\nCabeceras de Anserma, Quinchía Y Belén de Umbría (Trelus)\r\nNuevamente Operativas\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de Azteca.',''),(43100,4,135,1,'Quibdó, Istmina, Riosucio, Salento',5,39,'2022-11-28 00:00:00','14:50:00','2022-11-28','18:00:00',138,6,1,20,'2022-Nov-28 21:33:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del canal; Causa raíz de la Falla: Se presentó apertura en el BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán, Tramo: Cartago-Manizales, Backbone secundario, La Virginia-Manizales, Manizales san José, Manizales Risaralda, Personal de O&M realizó medidas reflectométricas y se evidenció evento a 3.1 km desde Manizales hacia San José, personal salió en desplazamiento a buscar la afectación evidenciando corte por paso de camión con carga sobredimensionada, como solución procedieron a realizar labores de fusión de los hilos de servicio.\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-28 18:00:00\r\nSe observa las sedes de Istmina y Quibdó sin pérdidas y tráfico normalizado desde las 17:20:00, la sede de Riosucio sin pérdidas y tráfico normalizado desde las 18:00:00, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-28 17:48:00\r\n\r\nAzteca informa \r\n\r\nPersonal encuentran reservas, se inicia con la preparación de las puntas, e inician inmediatamente con la fusión de los hilos de servicio.\r\n\r\nEsto es con respecto al caso de las perdidas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-28 17:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico encuentra afectación por paso de vehículo sobredimensionado, el cual descolgó el vano, se procede a buscar reservas en el sector para poder iniciar con las labores de recuperación del servicio. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-28 16:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico realiza medidas reflectométricas y se evidencia evento a 3.1 km hacia San José, personal normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar la afectación, estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-28 16:14:00\r\nAzteca genera número de caso 01075393 e informa:\r\n\r\nBuenas tardes. Diagnóstico: Se hace validación de los servicios donde se evidencia afectación por falla masiva: \"Se presenta pérdidas y tiempos altos debido a saturación troncal en los Caldas, Popayán, Valle del cauca, Risaralda, Cauca, Chocó, se escala para su validación BB Apertura de BB Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán, Tramo: Cartago-Manizales, Bb secundario, La Virginia-Manizales, Manizales san José, Manizales Risaralda\".\r\nJose Restrepo\r\n\r\n 2022/28/11 15:20:00\r\nEn comunicación con el personal de azteca el agente Cristian Indica que se va manejar la afectación bajo el numero de caso 1075267 e indica que le enviemos las evidencia al correo, ya se envió las evidencias a la espera de respuesta por parte de ellos, indica que ya procede a escalar el caso con Nivel 2,tambien indica que apenas se reciba el correo nos van a crear un caso por cada sede afectada. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-28 14:50:00\r\nPara las sedes de Salento, Istmina, Riosucio y Quibdó se observa pérdida de paquetes de 50% y disminución de tráfico, ya se van a reportar ','2022-11-29 02:43:38','2022-Nov-28 18:00:00\r\nSe observa las sedes de Istmina y Quibdó sin pérdidas y tráfico normalizado desde las 17:20:00 y la sede de Riosucio sin pérdidas y tráfico normalizado desde las 18:00:00, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.',''),(43101,29,100,1,'Tumaco',5,4,'2022-11-28 00:00:00','14:50:00','2022-11-29','10:20:00',10,2,1,68,'2022-11-29 10:20:00 \r\n\r\nSe realiza prueba en el GW de tumaco en donde pasa la llamda sin problemas y se escucha con normalidad, se reinicio el GW, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-11-28 14:50:00\r\n\r\nYined nos informa que no están entrando llamadas de tumaco desde el dia Viernes 25/11/2022, ya se informó a Gabo para realizar las validaciones pertinentes en el GW, como lo es reiniciarlo físicamente validar si tiene tono y realizar llamada de prueba. ','2022-11-29 15:29:09','2022-11-28 14:50:00\r\n\r\nYined nos informa que no están entrando llamadas de tumaco desde el dia Viernes 25/11/2022, ya se informó a Gabo para realizar las validaciones pertinentes en el GW, como lo es reiniciarlo físicamente validar si tiene tono y realizar llamada de prueba.',''),(43102,6,37,1,'Miranda',5,4,'2022-11-28 00:00:00','15:17:00','2022-11-29','06:21:00',157,2,1,33,'2022-11-29 06:21:00\r\nLa cabecera de Miranda se encuentra operativa desde las 23:15; se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-11-28 19:52:00\r\nSe confirma con Fony, E indica que aun no regresa la Energía en miranda, Se siguen presentando Fuertes Lluvias.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-11-28 15:30:00\r\n\r\nFony informa que en miranda esta lloviendo y no hay energia, los inversores ya se descargaron.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-28  15:17:00\r\n\r\ncabecera de miranda caída, por ambos lados, desde florida no se ve link en el enlace de respaldo, ya se informó a fony del caso el cual indica que ya va a validar. ','2022-11-29 14:04:49','2022-11-28 19:52:00\r\n\r\nSe confirma con Fony, E indica que aun no regresa la Energía en miranda, Se siguen presentando Fuertes Lluvias.\r\n',''),(43103,29,100,1,'Ipiales',5,18,'2022-11-28 00:00:00','15:00:00','2022-11-22','10:45:00',48,2,1,68,'2022-11-22 10:45:00\r\n\r\nSe reinicia el GW, se realiza la prueba de la llamada y pasa con normalidad y se escucha bien, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-11-29 10:30:00\r\n\r\nSe envia mensaje a Gabo y ha Ana solicitando informacion si ya se reincio el Gw o si aun no, las llamadas se siguen escuchando entrecortadas, se esta a la espera del reinicio.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-28 15:00:00\r\n\r\nYined nos informa que las llaamdas de ipiales estan entrando cortadas, se trato de ingresar al gw pero no deja acceder, se informa del caso a gabo para reiniciar el GW fisicamente y verificar si las llamadas se normalizan. ','2022-11-29 16:00:59','2022-11-29 10:30:00\r\n\r\nSe envia mensaje a Gabo y ha Ana solicitando informacion si ya se reincio el Gw o si aun no, las llamadas se siguen escuchando entrecortadas, se esta a la espera del reinicio.',''),(43104,65,20,1,'Florida Ufinet',5,35,'2022-11-29 00:00:00','01:55:00','2022-11-30','12:00:00',61,2,1,33,'2022-11-30 12:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, potencias dentro de los parámetros, enlaces sin perdidas.\r\n\r\n2022-Nov-30 12:00:00\r\n\r\nAhí ya se enviaron las Evidencias\r\n\r\nEn el momento Ya no se observan Perdida de Paquetes\r\n\r\n\r\nSe llama a Ufinet Me Atiende el Agente Diego\r\n\r\nLas perdidas de Paquetes Se Deben a las Configuraciones que se encuentran Haciendo en el Nodo, Porque aun Siguen haciendo trabajos no han terminado al 100%, Y que podemos presentar Degradación de servicio Esporádicamente.\r\n\r\nEn unos momentos nos mandan informacion Correspondiente Completa \r\n\r\nDe los procedimientos que siguen haciendo, Aun no se pasan los tráficos a Ufinet , Se dejas el trafico por Respaldo mientras terminan el 100% de las labores.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 11:20:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Ufinet en Florida\r\nSe esta presentan perdida de Paquetes de un 28%\r\n\r\nUfinet manda correo indicando que se validaran el estado de los servicios, Ya se están adjuntando las Evidencias correspondientes \r\nYa también se esta llamando a Ufinet .\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 06:14:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal se encuentra configuración equipos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 21:12:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal continua realiza trabajos de adecuaciones eléctricas y de infraestructura. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 19:46:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal se encuentra trabajando en la configuración de los nuevos equipos y adecuaciones de infraestructura. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 16:07:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se está instalando la parte eléctrica por parte de la eléctrica (Celsia) en un nuevo espacio para poder energizar equipos nuevos.\r\nServicio continúa operativo. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 14:56:00\r\n\r\nEnlace Florida -Ufinet nuevamente Operativo, Ya se paso el trafico Nuevamente.\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nDurante la madrugada de hoy nuestro nodo ubicado en Palmira fue destruido de forma total por un incendio provocado por causas aun en investigación por personal experto en la materia quienes han catalogado como fuerza mayor el evento. Considerando el alto impacto del evento, nuestro grupo de Operación y Mantenimiento con el apoyo de Ingeniería han ejecutado las siguientes acciones: 1. Análisis y evaluación del impacto total. 2. Movilización de personal y material para la construcción de nuevo nodo. 3. Evaluación de alternativas para solucionar de forma temporal los servicios. Las actividades estarán enfocadas en priorizar la normalización de nuestras troncales y puntos de interconexión para concluir en integrar las últimas millas, actualmente no contamos con un ETR definido, sin embargo, es importante mencionar que se están ejecutando todos los esfuerzos necesarios para minimizar los tiempos de afectación y poder restablecer los servicios de forma temporal lo antes posible, puesto que la solución definitiva conllevará varios días de actividades en implementación y construcción.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 13:48:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal de UFINET realizara el tendido de 5 troncales para reemplazar la fibra afectada, en estos momentos se realizan trabajos con mucha precaución, ya que el sitio donde se encuentra el nodo es una subestación eléctrica y se tiene riesgo con los cables de alta tensión por lo que hace los trabajos muy complejos, actualmente se tiene 5 frentes de trabajos en donde se deben realizar movimientos de equipos, racks, patchcords ODFs tendido de fibra externa. Se continua con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico alto que se presenta en sitio. \r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 12:42:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal técnico continúa en el nodo de acceso, el personal están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución, ya que por el tema del incendió dentro de las instalaciones el tema muy complejo. Se continúa con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 11:38:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nInforman que en el nodo Palmira de Ufinet continua la afectación masiva en los servicios transportados por esta central. Actualmente el personal cuenta con muchas restricciones de seguridad y salud por que aún persisten los gases concentrados el cuarto de equipos y les toca retirarse. Paralelamente se está evaluando las diferentes alternativas para dar una solución como realizar la migración de servicios y equipos a otro espacio dentro del nodo. Se continua los tiempos detenidos por el riesgo que presenta el sitio.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 10:30:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nEn estos momentos nuestro personal continua revisando las distinta alternativas de solución, ya que el incendio afecto los equipos y cableados. Nuestro personal no puede estar dentro del cuarto de equipos por mucho tiempo por los gases que aún se concentran en el sitio por seguridad tienen que retirarse. Pero se están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución. Se continúa con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 09:30:00\r\nUfinet Informa\r\nEn estos momentos el personal de red externa e ingenieros del NOC, se encuentran trabajando en sitio y están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución rápida para restablecer los servicios afectados.\r\n\r\nAdjuntamos registro fotográfico del nodo y de la afectación masiva.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-29 08:20:00\r\nUfinet informa:\r\nCordial saludos, Personal técnico continúa en el nodo de acceso, Dado a afectación por incendio y riesgo eléctrico, se continúan los tiempos detenidos desde el inicio del reporte. en el momento no se tiene tiempo estimado de solución, el personal está evaluando las diferentes alternativas para dar una solución, ya que por el tema del incendió dentro de las instalaciones el tema muy complejo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 06:40:00\r\nNumero de Ticket 226108-R7X3 \r\nCordial saludo, Personal de UFINET se encuentra en el NODO en Palmira, en donde se encuentra afectación por incendio dentro de las instalaciones del nodo, en la cual se presenta riesgo eléctricos para nuestro personal, actualmente se tiene los tiempos detenidos desde el inicio del reporte. En las zona se encuentra las autoridades competentes para evaluar los riesgos.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nSe observa caído en enlace de Ufinet Florida, port sin link, hora caída 01:55Am, se informa del caso a Fony.\r\nEl trafico se pasa al respaldo. ','2022-12-03 13:48:27','2022-Nov-30 12:00:00\r\n\r\nAhí ya se enviaron las Evidencias\r\n\r\nEn el momento Ya no se observan Perdida de Paquetes\r\n\r\n\r\nSe llama a Ufinet Me Atiende el Agente Diego\r\n\r\nLas perdidas de Paquetes Se Deben a las Configuraciones que se encuentran Haciendo en el Nodo, Porque aun Siguen haciendo trabajos no han terminado al 100%, Y que podemos presentar Degradación de servicio Esporádicamente.\r\n\r\nEn unos momentos nos mandan informacion Correspondiente Completa \r\n\r\nDe los procedimientos que siguen haciendo, Aun no se pasan los tráficos a Ufinet , Se dejas el trafico por Respaldo mientras terminan el 100% de las labores.',''),(43105,65,20,1,'Palmira Ufinet',5,35,'2022-11-29 00:00:00','01:55:00','2022-11-30','12:00:00',34,2,1,33,'2022-11-30 12:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, potencias dentro de los parámetros, enlaces sin perdidas.\r\n\r\n2022-Nov-30 12:00:00\r\n\r\nAhí ya se enviaron las Evidencias\r\n\r\nEn el momento Ya no se observan Perdida de Paquetes\r\n\r\n\r\nSe llama a Ufinet Me Atiende el Agente Diego\r\n\r\nLas perdidas de Paquetes Se Deben a las Configuraciones que se encuentran Haciendo en el Nodo, Porque aun Siguen haciendo trabajos no han terminado al 100%, Y que podemos presentar Degradación de servicio Esporádicamente.\r\n\r\nEn unos momentos nos mandan informacion Correspondiente Completa \r\n\r\nDe los procedimientos que siguen haciendo, Aun no se pasan los tráficos a Ufinet , Se dejas el trafico por Respaldo mientras terminan el 100% de las labores. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 11:20:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Ufinet en Palmira\r\nSe esta presentan perdida de Paquetes de un 28%\r\n\r\nUfinet manda correo indicando que se validaran el estado de los servicios, Ya se están adjuntando las Evidencias correspondientes \r\nYa también se esta llamando a Ufinet .\r\nJhonny Murillo \r\n\r\n\r\n2022-Nov-30 08:50:00\r\nEn el momento ya se encuentra el enlace operativo; a la espera de más información por parte de Ufinet.\r\nCabe resaltar que el servicio ya se encuentra nuevamente por Ufinet.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-30 06:14:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal se encuentra implementando el último ODF para terminar de aprovisionar las últimas cruzadas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 21:12:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal continua realiza trabajos de adecuaciones eléctricas y de infraestructura. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 19:46:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal se encuentra trabajando en la configuración de los nuevos equipos y adecuaciones de infraestructura. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 16:07:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se está instalando la parte eléctrica por parte de la eléctrica (Celsia) en un nuevo espacio para poder energizar equipos nuevos. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-29 14:56:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nDurante la madrugada de hoy nuestro nodo ubicado en Palmira fue destruido de forma total por un incendio provocado por causas aun en investigación por personal experto en la materia quienes han catalogado como fuerza mayor el evento. Considerando el alto impacto del evento, nuestro grupo de Operación y Mantenimiento con el apoyo de Ingeniería han ejecutado las siguientes acciones: 1. Análisis y evaluación del impacto total. 2. Movilización de personal y material para la construcción de nuevo nodo. 3. Evaluación de alternativas para solucionar de forma temporal los servicios. Las actividades estarán enfocadas en priorizar la normalización de nuestras troncales y puntos de interconexión para concluir en integrar las últimas millas, actualmente no contamos con un ETR definido, sin embargo, es importante mencionar que se están ejecutando todos los esfuerzos necesarios para minimizar los tiempos de afectación y poder restablecer los servicios de forma temporal lo antes posible, puesto que la solución definitiva conllevará varios días de actividades en implementación y construcción.\r\n\r\nAun queda pendiente por Subir Enlace\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 13:48:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal de UFINET realizara el tendido de 5 troncales para reemplazar la fibra afectada, en estos momentos se realizan trabajos con mucha precaución, ya que el sitio donde se encuentra el nodo es una subestación eléctrica y se tiene riesgo con los cables de alta tensión por lo que hace los trabajos muy complejos, actualmente se tiene 5 frentes de trabajos en donde se deben realizar movimientos de equipos, racks, patchcords ODFs tendido de fibra externa. Se continua con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico alto que se presenta en sitio. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 12:42:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal técnico continúa en el nodo de acceso, el personal están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución, ya que por el tema del incendió dentro de las instalaciones el tema muy complejo. Se continúa con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico. \r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 11:38:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nInforman que en el nodo Palmira de Ufinet continua la afectación masiva en los servicios transportados por esta central. Actualmente el personal cuenta con muchas restricciones de seguridad y salud por que aún persisten los gases concentrados el cuarto de equipos y les toca retirarse. Paralelamente se está evaluando las diferentes alternativas para dar una solución como realizar la migración de servicios y equipos a otro espacio dentro del nodo. Se continua los tiempos detenidos por el riesgo que presenta el sitio.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 10:30:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nEn estos momentos nuestro personal continua revisando las distinta alternativas de solución, ya que el incendio afecto los equipos y cableados. Nuestro personal no puede estar dentro del cuarto de equipos por mucho tiempo por los gases que aún se concentran en el sitio por seguridad tienen que retirarse. Pero se están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución. Se continúa con los tiempos detenidos por el riesgo eléctrico.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-29 09:30:00\r\nUfinet Informa\r\nEn estos momentos el personal de red externa e ingenieros del NOC, se encuentran trabajando en sitio y están evaluando las diferentes alternativas para dar una solución rápida para restablecer los servicios afectados.\r\n\r\nAdjuntamos registro fotográfico del nodo y de la afectación masiva.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-29 08:20:00\r\nUfinet informa:\r\nCordial saludos, Personal técnico continúa en el nodo de acceso, Dado a afectación por incendio y riesgo eléctrico, se continúan los tiempos detenidos desde el inicio del reporte. en el momento no se tiene tiempo estimado de solución, el personal está evaluando las diferentes alternativas para dar una solución, ya que por el tema del incendió dentro de las instalaciones el tema muy complejo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 06:40:00\r\nNumero de Ticket 226106-R7X2 \r\nCordial saludo, Personal de UFINET se encuentra en el NODO en Palmira, en donde se encuentra afectación por incendio dentro de las instalaciones del nodo, en la cual se presenta riesgo eléctricos para nuestro personal, actualmente se tiene los tiempos detenidos desde el inicio del reporte. En las zona se encuentra las autoridades competentes para evaluar los riesgos.\r\n\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nSe observa caído en enlace de Ufinet Palmira, port sin link desde el SW, hora caída 01:55Am, se informa del caso a Fony.\r\nEl trafico se pasa al respaldo. ','2022-12-03 13:47:57','2022-Nov-30 12:00:00\r\n\r\nAhí ya se enviaron las Evidencias\r\n\r\nEn el momento Ya no se observan Perdida de Paquetes\r\n\r\n\r\nSe llama a Ufinet Me Atiende el Agente Diego\r\n\r\nLas perdidas de Paquetes Se Deben a las Configuraciones que se encuentran Haciendo en el Nodo, Porque aun Siguen haciendo trabajos no han terminado al 100%, Y que podemos presentar Degradación de servicio Esporádicamente.\r\n\r\nEn unos momentos nos mandan informacion Correspondiente Completa \r\n\r\nDe los procedimientos que siguen haciendo, Aun no se pasan los tráficos a Ufinet , Se dejas el trafico por Respaldo mientras terminan el 100% de las labores. ',''),(43106,44,20,1,'SwDatacomChinchina',5,35,'2022-11-29 00:00:00','07:40:00','2022-11-29','11:20:00',6,3,1,45,'2022-Nov-29 11:22:00\r\nEnlace operativo desde las 11:03, se observan potencias optimas y trafico restableciendose, a las 11:20 MC informa que para la solucion se corrio reserva y se instalo caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-29 09:34:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:30 el jr de la zona informa que el personal encuentra falla ocasionada por derrumbe.\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 08:44:00\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona la falla se manejra bajo numero de caso 3590509\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-29 08:20:00\r\nYa se tomo la lectura y se solicito a MC la revisión de la F.O, se adjunta evidencia.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-29 07:40:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná sin link desde el Datacom Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo para la revisión. \r\n(Trafico por respaldo con normalidad)\r\n\r\nOswaldo informa que se procede a tomar lectura. ','2022-11-29 16:33:04','2022-Nov-29 09:34:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:30 el jr de la zona informa que el personal encuentra falla ocasionada por derrumbe.\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.',''),(43107,51,37,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-11-29 00:00:00','08:20:00','2022-11-29','17:24:42',150,6,1,20,'2022-Nov-29 17:24:42\r\nSe observa la cabecera nuevamente operativa y el tráfico restableciendo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-29 11:15:00\r\nCabecera caída, Cesar informa que las baterías ya se acabaron. esta mirando si pueden conseguir una planta.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nMantenimiento programado por la empresa de energía, indisponibilidad desde las 08:00Am hasta las 17:00Pm. ','2022-11-29 23:03:32','2022-Nov-29 11:15:00\r\nCabecera caída, Cesar informa que las baterías ya se acabaron. esta mirando si pueden conseguir una planta.\r\n',''),(43109,6,135,1,'Cabecera Chigorodó IPA & Multicast ',5,35,'2022-11-30 00:00:00','08:27:00','2022-11-30','08:36:00',153,6,1,20,'2022-Nov-30 08:36:00\r\nEquipos nuevamente operativos IPA y Multicast, trafico restableciéndose, Cesar dice que el personal no se alcanzo a desplazar a cabecera a verificar, igualmente a los equipos no se les evidencia Uptime reciente, se establecerá comunicación con Ufinet para saber si por parte de ellos hubo alguna falla.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-30 08:27:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Chigorodó tanto IPA como Multicast, se le informa a Cesar del caso. ','2022-11-30 17:21:28','2022-Nov-30 08:36:00\r\nEquipos nuevamente operativos IPA y Multicast, trafico restableciéndose, Cesar dice que el personal no se alcanzo a desplazar a cabecera a verificar, igualmente a los equipos no se les evidencia Uptime reciente, se establecerá comunicación con Ufinet para saber si por parte de ellos hubo alguna falla.',''),(43108,60,68,1,'Modulador Miranda Caído',5,39,'2022-11-29 00:00:00','17:32:21','2022-11-30','16:45:00',157,2,1,33,'2022-11-30 16:45:00\r\n\r\nSe observa el modulador operativo, se reincia el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-30 06:18:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony e indica que ya van a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-29 21:55:00\r\nSe le recuerda del caso nuevamente a Fony e indica que ya mañana lo reinician\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-29 17:32:21\r\nSe observa Mod_Miranda caído desde las 16:11:21, puerto con link y Uptime reciente, pero no tiene respuesta local, se le informó a Fony ','2022-11-30 21:48:07','2022-Nov-30 06:18:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony e indica que ya van a validar. ',''),(43110,51,20,1,'Anserma - Quinchía',5,39,'2022-11-30 00:00:00','17:42:00','2022-11-30','21:48:00',133,13,1,45,'2022-Nov-30 21:48:00\r\nInforme Final Azteca\r\nSe presenta intermitencias del protocolo ISIS entre Manizales – Aránzazu debido a la caída del puerto roncal entre Aránzazu y Manizales, personal realiza mediciones desde el nodo de Aránzazu observando evento a 55 kilómetros, al llegar a sitio personal encuentra hilo abierto en caja de empalme, personal fusiona hilo normalizando servicio sobre las 09:48 pm con potencias dentro de los históricos.\r\n\r\n2022-11-30 21:56:00\r\nEn el momento ya no estan evidenciando perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-30 21:09:00\r\nAzteca genera número de caso 01077391 para Quinchía y 01077392 para Anserma e informan:\r\n\r\nBuenas noches, se realiza validación en donde se observa intermitencia en el protocolo ISIS entre Manizales - Aránzazu. Se escala al área encargada para las validaciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-11-30 17:42:00\r\nSe observa pérdidas del 5% al Gw y las públicas de los Mk en Quinchía y Anserma, ya se están tomando las evidencias y se procede a llamar a Azteca, cabe aclarar que en las demás sedes no se observa las pérdidas ','2022-12-01 11:17:35','2022-11-30 21:56:00\r\nEn el momento ya no estan evidenciando perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA',''),(43111,4,20,1,'Riosucio y Aguadas',5,38,'2022-11-30 00:00:00','18:40:00','2022-11-30','21:38:00',104,13,1,20,'2022-Nov-30 21:38:00\r\nCorte de fibra en caja de empalme. Solución de la Falla: Se presenta apertura entre Manizales - Aranzasu lo que provoca intermitencias o caídas completas en servicios de Caldas. Personal realiza medidas desde Aranzazu encontrando evento a 55 km, en sitio de la falla se evidencia corte de fibra en caja de empalme, se instala nueva caja de empalme y se fusiona hilo recuperando servicios sobre las 21:38 30/11/2022\r\n\r\n2022-11-30 21:56:00\r\nEn el momento ya no estan evidenciando perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-30 18:40:00\r\nSe observa pérdidas del 7% al Gw y las públicas de los Mk en Riosucio y Aguadas, se envían evidencias correspondientes a Azteca, generan número de caso 01077448 y escalan para su revisión. ','2022-12-01 11:14:19','2022-11-30 21:56:00\r\nEn el momento ya no estan evidenciando perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA',''),(43112,37,20,1,'Mikrotik Yumbo',5,35,'2022-12-01 00:00:00','10:20:00','2022-12-02','20:19:00',40,2,1,33,'2022-Dic-02 20:19:00\r\nEnlace se encuentra operativo se deja con la potencia como esta ya que no da para corregir mas\r\n\r\n2022-Dic-02 16:20:00\r\n\r\nEl Lado 2 Aun continua por fuera, Fony indica que ahora siguen revisando el Enlace, Cabe Resaltar que el trafico Esta por El Lado que esta Operativo\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-02 13:00:00\r\n\r\nQuedo por Fuera Un puerto de Yumbo , Ya que esta Atenuado, El trafico subió por el puerto que esta Operativo\r\n\r\nMC sigue realizando certificación del Enlace\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-02 11:49:00\r\n\r\nFony indica\r\nQue el Personal de MC\r\n\r\nEsta realizando certificación de La Fibra , por eso a estado intermitente el servicio ya que los puertos se han caído constantemente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-02 10:19:00\r\nSe Confirma con Fony E indica que ese Enlace quedo Atenuado, Se responde El Correo a MC , indicándoles que ya pueden pasar a tomar medidas en el Nodo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-02 07:49:00\r\nSe intenta establecer llamada y se deja mensaje a Fony sobre las potencias y no se obtiene respuesta.\r\nYa se procede a reportar a MC, para realizar la revisión de las atenuaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-02 06:06:00\r\nSe evidencia operativo el enlace desde las 23:10; pero se observan las potencias en el Lado 1 en -22 y en el Lado 2 en -26, ya se le informo a Fony.\r\n\r\nA las 01:31:00 MC informa:\r\nSiendo las 12:11 AM Personal confirma culminar con labores de fusión, por favor nos pueden confirmar operatividad del enlace y que potencias observan.\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-01 21:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal informa que están se esta fusionando una fibra de 96 hilos. \r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-01 20:08:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal informa que están preparando las cajas de Empalme en ambos lados para empezar a fusionar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-01 18:29:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que la electrificadora ya termino las labores correspondientes , por lo que el personal para la solución se encuentra tendiendo 350 metros de Fibra\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-01 16:59:00\r\n\r\nCon Respecto Al Caso de Yumbo\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que la electrificadora detuvo de nuevo las labores , debido a lluvias en la zona.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-01 14:33:00\r\n\r\nCon respecto al Caso De Yumbo\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que aun continúa personal de la electrificadora realizando trabajos\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-01 13:10:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde nodo propio detectando evento a 10.600 metros, el personal llega al punto estimado de falla observando afectación ocasionada por manipulación de la electrificadora, los cuales están realizando cambio de posteria y se presentan lluvias, por lo tanto, se queda la espera que por parte de EMCALI permita laborar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-01 11:15:00\r\nInforme MC \r\nTK:3591633, se procede a notificar al Ing. Cristian García Jr de la zona, quien informa que el personal tomara medidas desde nodo propio en Cali.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-01 10:20:00\r\nSe observa Mikrotik Yumbo caido, desde el SW Publicas Colon se observan puertos sin link, Fony informado del caso. ','2022-12-03 01:21:04','2022-Dic-02 16:20:00\r\n\r\nEl Lado 2 Aun continua por fuera, Fony indica que ahora siguen revisando el Enlace, Cabe Resaltar que el trafico Esta por El Lado que esta Operativo\r\n\r\nA la espera de mas informacion.',''),(43113,4,68,1,'Ibagué (ITX)',5,42,'2022-12-01 00:00:00','11:00:00','2022-12-01','18:16:00',12,5,1,20,'Itx envia potencias dentro del rango se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\nEl Procedimiento que se realizo fue que Se cambio el sfp de nuestro lado, además del patch cord , al momento ya no se evidencian perdidas\r\n\r\nSe Solicito a ITX las evidencias de como quedo la potencia, se esta a la espera para ya dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nCesar indica que se esta a la espera que Mc preste eL OTDR para empezar a medir, indico que ya limpiaron los patch cord pero las perdidas continúan.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Dic-01 14:44:00\r\nCesar informa que le hacen limpieza al patchcord , se realiza la validación pero aun se siguen presentando las perdidas, se le notifica a Cesar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-01 14:26:00\r\nSe procede a notificar a Cesar Torres para la Certificación de la fibra, se queda a la espera de que el personal llegue a la sede\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-01 14:16:00\r\nAvance ITX: Se realiza validación sobre el servicio y desde nuestro centro de gestión se observan las pérdidas reportadas, sobre el puerto de entrega en la ciudad de Ibagué se observa aumento en el conteo de errores, la potencia de Rx en nuestro puerto está fuera de los rangos, agradecemos realizar validaciones sobre el tramo de última milla propiedad de Legon\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-01 13:55:00\r\nSobre el caso de la perdida de paquetes que se tiene con Ibague, ellos aun no han enviado un avance , se les llamo y nos indicaron que no han enviado avance ya que aun se encuentran validando para darnos un diagnostico claro de la causa de las perdidas, en cuanto lo tengan se estarán comunicando con nosotros\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSe están presentando perdida de paquetes de un 17% , Las perdidas son al gw y por ende a lo demas \r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-12-02 00:04:20','El Procedimiento que se realizo fue que Se cambio el sfp de nuestro lado, además del patch cord , al momento ya no se evidencian perdidas\r\n\r\nSe Solicito a ITX las evidencias de como quedo la potencia, se esta a la espera para ya dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n',''),(43114,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-PALESTINA\r\n',5,40,'2022-12-01 00:00:00','17:21:00','2022-12-01','19:08:00',118,3,1,45,'2022-Dic-01 19:08:00\r\n\r\nAlarma nuevamente Operativa\r\n\r\nTrafico subiendo y cuentas logueando de nuevo\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Dic-01 17:21:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma-Energia-Palestina Por Fuera \r\nse observan múltiples Master Caídos y Cuentas Deslogueadas\r\n\r\nHora de Caída: 5:21:00 pm \r\n\r\nRespaldo de 8H , Oswaldo Notificado\r\n\r\nSe observa Disminución de trafico ','2022-12-02 00:48:31','2022-Dic-01 17:21:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma-Energia-Palestina Por Fuera \r\nse observan múltiples Master Caídos y Cuentas Deslogueadas\r\n\r\nHora de Caída: 5:21:00 pm \r\n\r\nRespaldo de 8H , Oswaldo Notificado\r\n\r\nSe observa Disminución de trafico',''),(43115,6,20,1,'Puerto Tejada & Stder Quilichao',5,35,'2022-12-02 00:00:00','04:17:00','2022-12-02','06:53:00',19,2,1,33,'2022-Nov-02 06:53:00\r\nInforme Final MC\r\nSe informa que se presenta afectación por hurto de caja de empalme ha 19Km del nodo Pance, para la solución se arma nueva caja de empalme.\r\nLos enlaces se encuentran operativos desde las 06:53 Am, con normalidad, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Nov-02 06:44:00\r\nSe establece comunicación con MC, los cuales informan que presentan una incidencia masiva que afecta los 2 enlaces, brindan numero de caso 59830.\r\n\r\nEl Ultimo avance que tiene es, Se informa que el personal que se identifica evento a 19Km del nodo de Pance, ya se encuentra el personal en desplazamiento.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-02 04:17:00\r\nSe presenta caída desde \r\nlas 04:17Am de las Cabeceras de Puerto Tejada y Santander de Quilichao, se informa a Fony del caso. Se procede a llamar a MC ','2022-12-02 12:46:43','2022-Nov-02 06:44:00\r\nSe establece comunicación con MC, los cuales informan que presentan una incidencia masiva que afecta los 2 enlaces, brindan numero de caso 59830.\r\n\r\nEl Ultimo avance que tiene es, Se informa que el personal que se identifica evento a 19Km del nodo de Pance, ya se encuentra el personal en desplazamiento.',''),(43116,65,19,1,'Enlace Dosquebradas Santa Rosa',5,25,'2022-12-02 00:00:00','08:55:00','2022-12-02','20:12:00',17,3,1,45,'2022-12-02 20:12:00\r\nla causa de la afectación se presenta por apertura en una de las recamaras del tramo y la apertura se presenta por vandalismo, para la solución es Fue necesario correr reserva e instalar caja de empalme.\r\n\r\n2022-12-02 18:00:00\r\nSe observa de nuevo caido el enlace Dosquebradas - Santa Rosa, se tiene una doble apertura que afecta tambien el enlace Dosquebradas - Chinchina y afecta el anillo, MC indica que sigue en trabajos sobre la fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-12-02 16:50:00\r\nYa operativo enlace Dosquebradas - Santa Rosa\r\nya subieron el Hilo deL Internet , aun se encuentra por fuera la TV\r\n\r\nMc indica:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las siendo las 16:30 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona, que el personal se encuentra preparando puntas en caja de empalme dentro de la recamara.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022/2/12 15:20:00\r\nMc indica sobre la falla de Dosquebradas - Santa Rosa que el personal continua a la espera de que se abra la recamara para proceder a verificar la FO,se llaman a solicitar mas avances ya que solo nos han brindado ese avance e indican que hasta el momento no han podido entrar a verificar la falla ya que esta dentro de una empresa municipales (EPM) se le indica que si tienen tiempo estimado de solucion pero dicen que no que nos estaran enviando avances al correo apenas se tengan.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 14:30:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las Siendo las 14:20 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona, informa que el personal continua a la espera de que se abra la recamara para proceder a verificar la FO.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 13:10:00\r\nMc informa que siendo las Siendo las 13:05 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona, informa que el personal está a la espera de que se abra la recamara para proceder a verificar la FO.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 12:05:00\r\nMc informa que siendo las 12:00 el Ing Wilmer Agudelo Jr de la zona, informa que el personal encuentra la fibra picada en una recamara, para la solución se está recuperando una reserva, para armar una CE.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 10:50:00\r\nMc informa el personal llega al punto y no han podido ubicar la falla, están bajando CE para tomar nuevamente medidas y centralizar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 10:15:00\r\nMc informa el personal realiza medidas desde nodo propio evidenciando afectación a 54.2 Km. Personal en desplazamiento.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/2/12 09:20:00\r\nOswaldo indica que se toman medidas y se debe llamar a MC, Se realiza reporte a MC donde generan el numero de ticket 3592525 también se les adjunta la evidencia de la toma de la fibra, cabe aclarar que el servicio de internet no se encuentra afectado y subió por el anillo a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas hacia santa rosa no se observa link desde Dosquebradas se le indica a Oswaldo el cual va procede a tomar medidas. ','2022-12-03 02:44:04','2022-12-02 18:00:00\r\nSe observa de nuevo caido el enlace Dosquebradas - Santa Rosa, se tiene una doble apertura que afecta tambien el enlace Dosquebradas - Chinchina y afecta el anillo, MC indica que sigue en trabajos sobre la fibra.',''),(43117,65,20,1,'Armenia-Quindío',5,42,'2022-12-02 00:00:00','11:23:00','2022-12-02','13:25:00',8,5,1,64,'2022-12-02 13:25:00\r\nsiendo las 12:10 el Ing de la zona Wilmer Agudelo solicita confirmar se contacta al NOC de legón Ing Andrés quien informa que el enlace ya se encuentra operativo y da autorización para el cierre del caso. causa corte de cable por electrificadora y para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2022-Dic-02 12:50:00\r\nAvance MC\r\nSiendo las 12:50 el ing de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal están en el punto, encuentra falla debido personal de electrificadora corto el cable, para la solución están buscando reserva para armar caja de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-02 11:50:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el se genera numero de caso 3592629 se le el informa al jr dela zona quien procede a verificar.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-02 11:30:00\r\nAndrés indica que si se tiene Energía, ya se va a reportar a MC\r\n\r\nNOTA: Salento ya se paso para el enlace de trelus al igual que las VLAN de servicio \r\nAngela Velasco\r\n\r\nSe observa caida del enlace tanto de datos como el Multiplexado para Armenia, desde Sw- Miktok Pereira sur se observa puertos sin link \r\n\r\nOLT Entrada 10 tambien se observa caido y RG Finlandia ','2022-12-02 19:35:27','2022-Dic-02 12:50:00\r\nAvance MC\r\nSiendo las 12:50 el ing de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal están en el punto, encuentra falla debido personal de electrificadora corto el cable, para la solución están buscando reserva para armar caja de empalme.',''),(43118,4,20,1,'Sedes MC',5,4,'2022-12-02 00:00:00','11:23:00','2022-12-02','21:34:00',138,4,1,33,'2022-12-02 21:34:00\r\nMc indica \r\nColombia_59832_Apertura AN Ciena Manizales - Pereira + Caida Nodo Santa Rosa_Cierre\r\n\r\nSe presentó afectación a 54.2 Km desde el Nodo Manizales ocasionado por sabotaje en recamara, para la solución se instala reserva y caja de empalme.\r\n\r\nPereira - Ibague_Cierre (59835)\r\n\r\nSe presentó afectación a 17 Km desde el Nodo Pereira ocasionado por manipulación de la electrificadora, para la solución se instala reserva y caja de empalme.\r\n\r\n2022-Dec-02 12:53:00\r\nMC informa:\r\nSe informa que se presenta un evento general en la zona debido a una doble apertura en nuestra red, comparto los avances para los respectivos cortes.\r\n\r\nManizales - Pereira.\r\npersonal encuentra afectación en un canalizado, actualmente están evaluando la solución a implementar.\r\n\r\nPereira - Ibague.\r\nPersonal evidencia apertura a 17.087 Mts desde Pereira. actualmente inicia desplazamiento al punto referenciado por las medidas.\r\n\r\nSe genera el número de caso: 59835.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-12-02 11:23:00\r\n\r\nBuen dia se observa Perdida de paquetes a tanto a los DNS de google como al dominio de google, en todas las sedes de MC, ya se esta tratando de establecer llamada pero no ha sido posible, se esta mandando correo a MC con los iDs y evidencias de las perdidas en las sedes. ','2022-12-03 02:36:35','2022-Dec-02 12:53:00\r\nMC informa:\r\nSe informa que se presenta un evento general en la zona debido a una doble apertura en nuestra red, comparto los avances para los respectivos cortes.\r\n\r\nManizales - Pereira.\r\npersonal encuentra afectación en un canalizado, actualmente están evaluando la solución a implementar.\r\n\r\nPereira - Ibague.\r\nPersonal evidencia apertura a 17.087 Mts desde Pereira. actualmente inicia desplazamiento al punto referenciado por las medidas.\r\n\r\nSe genera el número de caso: 59835.',''),(43119,4,68,1,'Multicast Darien',5,43,'2022-12-02 00:00:00','11:50:00','2022-12-02','18:20:00',155,5,1,7,'2022-Dic-02 13:50:00\r\nSe observa el tráfico estable desde las 13:50 y sin pérdidas; se esta a la espera de información por parte de UFINET.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-02 11:50:00\r\nSe observa perdida y disminución de tráfico en Darien desde las 11:50. Se envían evidencias a UFINET y se establece llamada; generan caso TIK-227444-D2B6 e indican que ya proceden a validar. ','2022-12-03 02:47:42','2022-Dic-02 13:50:00\r\nSe observa el tráfico estable desde las 13:50 y sin pérdidas; se esta a la espera de información por parte de UFINET.',''),(43120,18,20,1,'SwDatacomChinchina',5,39,'2022-12-02 00:00:00','17:52:00','2022-12-02','20:31:00',5,3,1,45,'2022-12-02 20:31:00\r\nMc Indica: Por medio de la presente informamos que el tramo se encuentra restablecido, por favor confirmar operatividad. \r\n\r\nse confirma operatividad\r\n\r\n\r\nEn el momento ya hay link de Dosquebradas-Santa Rosa el Trafico ya esta Normalizando,\r\nAun esta pendiente el enlace de Chinchiná\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-12-02 17:52:00\r\nSe Presenta doble apertura enlace Dosquebrada- Santarosa y Dosquebradas- Chinchina\r\ngenerando caída total del servicio \r\nSin link desde Dosquebradas, ya se va a reportar esa fibra a MC, Oswaldo indica que ya aviso al personal para que viniera a tomar las medidas\r\n\r\nEsta apertura afecta suS dependientes\r\nChinchina\r\nSanta Rosa\r\nManizales\r\nVillamaría\r\nAránzazu\r\nPalestina\r\nNeira\r\nSalamina ','2022-12-03 01:50:34','En el momento ya hay link de Dosquebradas-Santa Rosa el Trafico ya esta Normalizando,\r\nAun esta pendiente el enlace de Chinchiná',''),(43121,37,20,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,19,'2022-12-02 00:00:00','18:00:00','2022-12-02','20:41:00',1,3,1,45,'2022-12-02 20:41:00\r\nNuevamente Operativo, ya Mc confirma operatividad del tramo y el trafico se esta restableciendo\r\n\r\n2022-Dec-2 18:20:00\r\nOswaldo Indico que El servicio se ve afectado por una doble apertura de fibra en los enlaces Dosquebradas - Chinchin� y Dosquebradas - Santa Rosa, se reporta a MC la fibra se esta a la espera de numero de caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-2 18:10:00\r\nEn el momento se tiene el Hub de Parque Industrial caido, no se observa link desde el Sw Pereira Sur, se informa a Oswaldo. ','2022-12-03 02:18:16','2022-Dec-2 18:20:00\r\nEl servicio se ve afectado por una doble apertura de fibra en los enlaces Dosquebradas - Chinchina y Dosquebradas - Santa Rosa, se reporta a MC la fibra se esta a la espera de numero de caso.',''),(43122,65,37,1,'Enlace Trelus Salento',5,35,'2022-12-03 00:00:00','06:58:00','2022-12-03','19:23:00',151,5,1,5,'2022-Dec-03 20:35:00\r\nSe recibe correo de Azteca dando cierre al caso donde indican:\r\nFalla reportada: caída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: cliente reporta caída del servicio, se realiza la validación equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presenta apertura de BB Secundario Córdoba QU-Cartago, Córdoba- ITXA Cordoba, se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Genova, Salento, personal de mantenimiento conecta planta eléctrica, pero no realiza trasferencia de energía. Se continúa realizando pruebas con la PE en sitio hasta que se restablece el AC comercial en el nodo. Se restablece energía en el nodo desde las 07:23 PM 2022-12-03.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2022-Dec-03 19:30:00\r\nSe llama a Azteca a solicitar avances sobre el caso donde indican que no tienen nueva informacion y que proceden a solicitar a torre de control los avances, estaran enviando informacion via correo.\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-03 16:30:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal continúa realizando pruebas con la PE en sitio, debido a que el rectificador carga las baterías, pero inmediatamente comienzan a descargarse.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nAzteca Indica:\r\nSe escaló a nuestro personal de OYM quienes realizaron instalación de planta recuperando gestión del nodo Córdoba- Qu y sus dependientes, sin embargo, se está presentando problemas de capacidad eléctrica, por lo que se está trasladando otra planta para evitar más intermitencias.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Dec-03 07:19:00\r\nNumero de caso Azteca 01079736\r\n\r\nDiagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Último avance indica: Se presenta apertura de backbone secundario Córdoba-Cartago, se pierde gestión y trafico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, se presume ausencia falla de red comercial en la zona.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-03 06:58:00\r\nSe observa caído el enlace de Salento por Trelus, se informa del caso a Jarby, ya se procede a llamar Azteca\r\nEl enlace por Circasia operativo, con normalidad ','2022-12-04 01:38:42','2022-Dec-03 19:30:00\r\nSe llama a Azteca a solicitar avances sobre el caso donde indican que no tienen nueva informacion y que proceden a solicitar a torre de control los avances, estaran enviando informacion via correo.\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo.',''),(43123,32,83,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita',5,19,'2022-12-03 00:00:00','18:11:00','2022-12-04','08:02:00',37,2,1,33,'2022-Dec-04 08:02:00\r\nMaster operativo, se le pasa la Vlan de servicio y monitoreo.\r\n\r\n2022-Dec-03 19:00:00\r\nSe informa a Alex Idarraga del master, se observa sin link el onu del master.\r\nAlex informa que se revisara el dia de mañana. ','2022-12-04 13:07:08','2022-Dec-03 19:00:00\r\nSe informa a Alex Idarraga del master, se observa sin link el onu del master.\r\nAlex informa que se revisara el dia de mañana.',''),(43124,60,130,1,'Mod_Miranda',5,19,'2022-12-03 00:00:00','20:56:00','2022-12-05','09:40:00',157,2,1,33,'2022-12-05 09:40:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo, se reinicia quedando operativ en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nAlex Idárraga indica que no hay quien reinicie el equipo hoy, que ya queda para el día de mañana.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-03 20:56:00\r\nNo se tiene respuesta a ping del modulador, se tiene link en la interfaz\r\nSe informa a Alex del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-05 14:57:21','Alex Idárraga indica que no hay quien reinicie el equipo hoy, que ya queda para el día de mañana.',''),(43125,6,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,19,'2022-12-03 00:00:00','21:59:00','2022-12-04','07:36:00',157,2,1,33,'2022-Dec-03 08:05:00\r\nAzteca informa\r\nSe realizó escalamiento con personal de planta externa el cual se desplazó a sitio llevando planta eléctrica luego de realizar conexión de esta se observa servicio operativo desde las 07:36 del 04-12-2022.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-03 23:50:00\r\nAzteca informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Miranda por posible falla eléctrico, afectando a su dependiente Florida, por problemas de orden público en la zona, personal iniciará desplazamiento desde Santander de Quilichao hasta Miranda desde las 6:00 am del 4/12/2022, lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\n\r\n2022-Dec-03 22:33:00\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro sin responder a ping con 100% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por pérdida de gestión y tráfico del nodo Miranda por posible falla eléctrico, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-03 22:03:00\r\nSe observa caida de enlace hacia Azteca en Miranda, no se tiene link, se procede a reportar a Azteca.\r\nSe informa a Alex\r\n\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-04 13:13:46','2022-Dec-03 08:05:00\r\nAzteca informa\r\nSe realizó escalamiento con personal de planta externa el cual se desplazó a sitio llevando planta eléctrica luego de realizar conexión de esta se observa servicio operativo desde las 07:36 del 04-12-2022.',''),(43126,60,37,1,'Mod_TDT-16_Cali & \r\nMod_TDT-8_Cali \r\n\r\n',5,35,'2022-12-04 00:00:00','05:26:00','2022-12-04','08:22:00',19,2,1,33,'2022-Dec-04 08:22:00\r\nAlex informa que había un breaker que fallo, se cambia quedando equipos nuevamente operativos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2022-Dec-04 05:26:00\r\nSe encuentran caidos los Moduladores, Mod_TDT-16_Cali & Mod_TDT-8_Cali, desde las 05:26 Am, desde el Sw Multi Candelaria se observa puertos sin link, se informa a Alex Idarraga ','2022-12-04 13:41:55','2022-Dec-04 05:26:00\r\nSe encuentran caidos los Moduladores, Mod_TDT-16_Cali & Mod_TDT-8_Cali, desde las 05:26 Am, desde el Sw Multi Candelaria se observa puertos sin link, se informa a Alex Idarraga',''),(43127,6,20,1,'SW-BUGALAGRANDE',5,40,'2022-12-04 00:00:00','16:28:00','2022-12-05','06:00:00',43,5,1,64,'2022-Dec-05 06:00:00\r\nSe observa el servicio operativo desde las 23:20 del dia 4 de Diciembre de 2022, MC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 23:22 Personal de planta externa culmina con labores de Fusión\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-30 20:46:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nEl personal continua a la espera de que cesen las lluvias en la zona para continuar con las respectivas labores. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 19:33:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que el Personal continua Detenidos por las fuertes lluvias que se presentan en la zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 18:41:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que Se debe a una Apertura por Caída de Árbol a la Salida de Tuluá , El personal se encuentra en Desplazamiento al Punto de la Afectación. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 17:30:00\r\n\r\nSe logra establecer llamada con MC\r\n\r\nMe atiende el Agente Victor Manuel me indica el Siguiente Tk#3593245\r\n\r\nEl Personal Se encuentra en Desplazamiento hacia el Nodo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 16:48:00\r\n\r\nSe confirma con Jhon Santa e indican que no hay tv\r\n\r\nYa se reportando a MC \r\n\r\nLos Siguiente Puntos:\r\n\r\nPunto A: Calle 33 # 25-58 Salesiano\r\nPunto B: carrera 5 # 6 - 12 Bugalagrande \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-30 16:28:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera SW-BUGALAGRANDE Sin link desde el Sw_optico_Tulua, \r\n\r\nJhon Santa Notificado\r\nYa esta confirmando Si tienen Tv ','2022-12-05 11:05:59','2022-Nov-30 20:46:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nEl personal continua a la espera de que cesen las lluvias en la zona para continuar con las respectivas labores. \r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(43128,6,119,1,'MKTIK-CONCORDIA ',5,40,'2022-12-04 00:00:00','18:28:00','2022-12-09','09:02:00',139,3,1,6,'2022-Dic-09 09:02:00\r\nJhon indica cerrar el caso dejando la nota que no hay inversor, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-09 08:18:00\r\nOswaldo informa que aún no ha llegado el inversor.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-06 08:17:00\r\nOswaldo informa que van a enviar el inversor para ser revisado en Pereira.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-05 10:09:00\r\nOswaldo informa que no hay inversores, están revisando si lo pueden arreglar o toca pedir uno.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-04 20:48:00\r\n\r\nLa cabecera de Concordia queda directa a la Energía, Se queda a la espera el día de mañana a que envíen un invesor, informa Ariel\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-04 18:50:00\r\n\r\nCabecera Operativa Nuevamente\r\n\r\nYa estoy confirmando con Ariel Que problema se presento\r\n\r\nAriel indica que el Invesor esta molestando que les toco dejar los equipos Directos a la Energía\r\n\r\nSe deja el Caso en Monitoreo\r\nPor Si se presentan nuevamente Problemas de Energia.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-04 18:28:00\r\n\r\nCabecera de Concordia Por Fuera \r\n\r\nSe le notifica a Ariel\r\nEl Cual indica ya la pregunta al Técnico de allá, Si se presenta nuevamente algún problema de Energía\r\n\r\nA la espera de respuesta ','2022-12-09 14:06:03','2022-Dic-09 08:18:00\r\nOswaldo informa que aún no ha llegado el inversor.',''),(43129,38,12,1,'Server Nagios Cali',5,19,'2022-12-04 00:00:00','23:05:00','2022-12-09','12:20:00',19,2,1,33,'2022-Dec-09 12:20:00\r\nNagios de nuevo operativo, Jhon Edwin configura el server y monta el backup, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Dec-07 18:30:00\r\n\r\nSe comunica Fony informando que ya se consigio la board y se monto el disco duro, desde el mktik se ve link, el dia de mañana 07/12/22 se esta validando la configuración.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dec-05 15:38:00\r\n\r\nSe le recuerda del Caso a Fony e indica que aun no se ha conseguido la board,A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2022-Dec-05 16:55:00\r\nFony informa que la CPU del nagios de cali se le daño la Board, ya sistemas lo reviso y no enciende,se esta a la espera de conseguir una nueva Board o un nuevo PC a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dec-05 14:27:00\r\n\r\nFony indica que el Server , no quiere encender, Queda pendiente por revisar porque en el momento con la falla masiva que se presenta en Cali.(CDN&Multicast)\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-05 06:30:00\r\nServer nagios caido, no tiene link desde el mikrotik Colon Masivos, se informa a Fony para la revision.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-09 17:38:43','2022-Dec-07 18:30:00\r\n\r\nSe comunica Fony informando que ya se consigio la board y se monto el disco duro, desde el mktik se ve link, el dia de mañana 07/12/22 se esta validando la configuración.',''),(43130,33,68,1,'Anillo ITX-Cali',5,40,'2022-12-05 00:00:00','09:00:00','2022-12-14','19:30:00',19,2,1,33,' 2022-Dic-14 19:30:00\r\nFony Solicita de nuevo habilitar los puertos y así mirar la potencia, (Lado A y Multicast) después de realizar las validaciones correspondientes las potencias quedaron en -18.1 y -18.4 y el del Multicast -23, indica que no se pudo mejorar mas las potencias , solícita que le demos cierre al caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-13 16:34:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que Se encuentran Trabajando Con Fony sobre el Enlace midiendo para indicarles en donde se debe de corregir.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-13 15:30:00\r\n\r\nFony informa que van a tomar unas medidas junto con el Personal de MC desde colon, por ende , Se deshabilitan nuevamente los puertos del CDN y del Multicast\r\n\r\nYa que van a mirar como Mejoran la potencia del Enlace\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-13 08:35:00\r\nMC informa:\r\nSiendo las 08:30 el Jr de la zona informa que debido a imprevistos presentados con el personal, estarán en sitio a las 14:00pm.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-12 15:37:00\r\n\r\nFony indica que Se esta Evaluando Si se cambia un Tramo de Fibra de 40metros o se repara el que esta instalado para recuperar potencia en el Enlace.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-12 15:32:00\r\n\r\nFony informa que están revisando a ver que hacen con la Fibra, A ver si la cambian o no\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-11 06:30:00\r\nSobre las 10:40Pm del día de ayer ITX enciende los puertos CDN y Multicast, hoy sobre las 6 de la mañana se habilitan, con potencias en puertos CDN de -19 y puerto Multicast con -24, ninguno con errores FCS.\r\nSe informa del caso al Ingeniero y a Fony con evidencias de la potencia de los puertos.\r\n\r\nPor parte de MC sobre las 11 de la noche de ayer, llega este correo.\r\nPor medio de la presente informamos que personal logro recupera un decibel aproximadamente, queda pendiente continuar validando la fibra.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-10 21:22:00\r\nFony solicita encender nuevamente los puertos, se envía correo a ITX, se establece comunicación por llamada e indican que ya recibieron el correo, que están atendiendo un masivo y ya proceden a activarlos, responden por correo cuando lo realicen, a la espera que los activen.\r\n\r\nTambién informa Fony que toca corregir la fibra adjunta en las imágenes, MC a esta hora no lo puede realizar porque es una zona roja, queda pendiente para mañana o esta semana. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-10 20:22:00\r\nMC informan:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:45 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando labores a 12 km de colon sobre una atenuación. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-10 18:08:00\r\nPor parte de ITX informan que ya apagaron los puertos nuevamente.\r\n\r\nPor parte de MC informan:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:0 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra validando los eventos sobre el tramo de F.O con el fin de recuperar potencia sobre el mismo. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-10 14:56:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Anillo del Anillo ITX-Colon\r\n\r\nFony Indica que solicite nuevamente Apagar los puertos De ITX para que ellos puedan tomar medidas, Ya estoy nuevamente mandando correo y llamando a ITX.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-10 08:50:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 08:30 el Jr de la zona informa que debido a imprevistos presentados con el personal, estarán en sitio a las 14:30pm.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-10 06:16:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony y se consulta a qué hora retoman labores nuevamente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-09 16:31:00\r\n\r\nCon respecto al Caso del Anillo ITX-Colon\r\n\r\nSe llama a ITX para que volvieran a Encender los puertos, \r\n\r\nLado A-Ruta Centro-Que era la Interfaz que presentaba Errores FCS por problemas de Potencia, Ya no se observan Errores en la interfaz.\r\n\r\nFony indica que junto con el personal de MC, se corrigieron 2 atenuaciones más, una de 1,7dB y otra de 1,5dB para que el enlace mejorara, Sin Embargo se observa que la potencia sigue estando alta \r\nEn -19dB, Cuando el Enlace antes estaba en -8, Fony indica que mañana siguen revisando para ver pueden corregir mas la potencia , Pero no va quedar como estaba antes, El Enlace es mas largo, Antes era mas corto y tenia tantas atenuaciones\r\n\r\nEl puerto 1/9 del Multicast, Quedo Deshabilitado, Porque la potencia siguen aun al Limite en -24\r\n\r\nMañana Se sigue revisando con el Personal de MC, indica Fony \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-08 14:36:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal nos informa que queda corregida una de las dos atenuaciones y nos confirma el compañero Fony que se coordina continuar con la otra atenuación el día sábado en horas de la mañana. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-08 13:51:00\r\nMC informa:\r\nPersonal continua trabajando sobre fibra, se realizara cambio de splitter para mejorar atenuación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-08 12:20:00\r\nMC indica que el personal aún continua realizando labores sobre la fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-08 10:05:00\r\nMC solicita que se le brinde la potencia; se consulta con Fony e indica que en este momento el ya se encuentra con el personal de MC realizando las respectivas validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-07 16:01:00\r\n\r\nMc envia correo indican que el personal de ellos contacto a fony vargas y confirman agendamiento para las validaciones el dia de mañana 08/12/2022 a las 9:00 AM\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-Dic-07 10:45:00 \r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el Jr de la zona indica que en el momento se está atendiendo una falla masiva, por lo anterior, cuando se solucione la misma nuestro personal procederá con el deslazamiento. \r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-06 19:40:00 \r\nMc informa que se valida con el Ing Fony Vargas para continuar las validaciones el día de mañana 07/12/2022 a las 10am.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2022-Dic-06 19:05:00\r\nMc informa que siendo las 18:28 el Jr de la zona informa que corrigieron la atenuación quitando un splitter en CE con autorización del Ing Fony Vargas, se contacta al ing y se solicita confirmar si es enlace mejoro y si podemos proceder con el cierre del caso, adicional para corregir las otras atenuaciones, lo podemos manejar bajo VM, siendo las 18:43 el Ing Fony nos confirma que el enlace sigue con la potencia muy atenuada, con esa potencia no nos sube el servcio\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-06 18:50:00\r\nFony indica que los de MC corrigieron una atenuación pero quedaron pendientes otras, Me llama Carolina de MC informando que se debe realizar un mantenimiento para certificar el hilo, Indican que se van a comunicar con Fony para programar el mantenimiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-06 17:34:00\r\nMC informa sobre el enlace de ITX - Colon que el personal esta buscando la atenuación a los 13.600mts. a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-06 15:49:00\r\nMc informa siendo las 15:43 el jr de la zona informa que el personal está en el nodo de Colon a la espera del ingreso.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-06 14:26:00\r\n\r\nMC informan\r\n\r\nEl personal ya esta próximo a llegar al nodo de Colon. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-06 13:04:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Personal esta en Desplazamiento al Nodo ya que estaban fuera de ciudad dando apoyo de mantenimiento, tiempo estimado de llegada 14:00 pm\r\nAproximadamente \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-06 10:12:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3594452\r\n\r\nSe le notifica al Jr de la zona, quien procede a Validar\r\n\r\nSe maneja la falla bajo el mismo caso interno, Ya que la falla reincide en el mismo evento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-06 09:15:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso del Anillo ITX-Colon\r\n\r\nFony Solicita Apagar los puertos desde ITX, para poder tomar las medidas, Se llama a ITX y apagan los Siguientes puertos:\r\n\r\nCDN:\r\n\r\nPuertos para Apagar mientras toman las medidas;\r\n\r\nXG 1/0/28\r\n\r\nXG 1/0/9\r\n\r\nMulticast:\r\n\r\nP 1/1/9\r\n\r\nFony toma las medidas desde Colon, Se Detecta Atenuación a 13230metros desde Colon, Con una Perdida de 3dB\r\n\r\nYa se van a mandar el correo con los Siguientes puntos a MC :\r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B internexa\r\n\r\nPor perdida de Potencia\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2022-Dic-05 19:00:00\r\nSe deja el caso abierto hasta mañana a la espera de mayor información por parte de Fony.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-05 15:27:00\r\n\r\nSe verifica y se observa que la interfaz del Lado A que tiene la potencia muy baja y se observa que tiene errores FCS Y va en constante crecimiento, y en el multicast es mayor la perdida por eso no alcanza a levantar el puerto\r\n\r\nSe deshabilitan los dos puertos\r\nCDN Y multicast, los que presentan el problema, Mientras Se soluciona el incoveniente.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 14:55:00\r\n \r\nYa se encuentra Operativo el El Lado A (Ruta Centro ),Se observan puertos con link desde el Mktik pero los parámetros de la potencia no se encuentra correctos, Ya que quedo en -24 , cuando antes la interfaz tenia potencia en -11 , Fony se encuentra revisando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 13:36:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo El Lado B (Ruta Grecor) ,Ya se observa trafico por el Multicast, Aun queda pendiente El Lado A (Ruta Centro ) Por Subir, La potencia del Puerto esta en -40.000 dBm\r\n\r\nSe responde correo a MC, indicando la informacion del Lado del Anillo que sigue por fuera.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 13:26:00\r\n\r\nSe Comunica Carolina Soto de MC para confirmar operatividad del Enlace, Se le indica que aun continua caído, Le notifican al JR de la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 13:04:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal Corrió reserva y procede a Preparar Caja de Empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 11:59:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el Personal llega al Punto y encontró falla (Fibra Reventada) por Cambio de poste , Se descolgó el cruce y un camion lo reventó, es de resaltar que EMCALI esta trabajando en el cambio de poste, Personal de MC a la espera. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 10:57:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Personal Se encuentra Detenido por Congestión Vehicular. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 10:27:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal realiza medidas desde Santa Mónica y Evidencia afectación a 4900m, Personal En Desplazamiento.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 09:42:00\r\n\r\nMC Otorga Tk#3593467, Le notifican al Encargado de la zona quien procede a Validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 09:28:00\r\n\r\nSe Envía Correo a MC Con lo Siguientes Puntos de FO:\r\n\r\nPUNTO A : Internexa\r\nPUNTO B: Colón\r\n\r\nIndicando los Rutas:\r\n\r\nLado A: Ruta Centro\r\nLado B: Ruta Grecor\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-05 09:00:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Anillo de ITX-Cali, Tanto Lado A como Lado B, Los puertos se observan sin link desde Borde 2, También se encuentra por fuera , el Sw multicast Colon\r\n\r\nYa se le notifico a Fony.\r\nHora de Caída: 9:00 am\r\n\r\nITX Informa que Observa los Puertos Que Entregan En Cali Ca�dos Tanto CDN como Multicast \r\n\r\n ','2022-12-15 01:04:32','2022-Dic-14 19:30:00\r\nFony Solicita de nuevo habilitar los puertos y así mirar la potencia, (Lado A y Multicast) después de realizar las validaciones correspondientes las potencias quedaron en -18.1 y -18.4 y el del Multicast -23, indica que no se pudo mejorar mas las potencias , solícita que le demos cierre al caso.',''),(43131,49,117,1,'SIGMA',5,42,'2022-12-05 00:00:00','10:20:00','2022-12-05','11:30:00',1,3,1,67,'2022-Dic-05 11:54:00\r\nLuisa informa que se reiniciaron los servicios de mysql y php y se normalizo el sigma,hasta el momento a estado estable el sigma se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n 2022-Dic-05 11:54:00\r\nSe evidencia que el SIGMA ya esta funcionando con normalidad; se deja el caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-05 10:20:00\r\nEn el momento el SIGMA esta presentando lentitud, y a veces no carga, ya Luisa esta enterada eh indico que ya procedía a validar ','2022-12-05 22:23:05','2022-Dic-05 11:54:00\r\nSe evidencia que el SIGMA ya esta funcionando con normalidad; se deja el caso en monitoreo.',''),(43132,65,20,1,'Enlace Trelus Aguadas',5,35,'2022-12-05 00:00:00','12:58:00','2022-12-05','16:05:00',104,6,1,20,'2022-Dec-05 17:10:00\r\nSobre la solución azteca informo\r\nSe recupera tráfico en BackBone secundario Rionegro - Sonsón y Sonsón - Aránzazu, se evidencia recuperación y tráfico de los nodos agregadores de Rionegro y sus dependientes AN Vicente, Granada AN, Cocorná AN, San Francisco AN, El Retiro AN, La Unión, San Luis, el agregador Sonsón y todos sus dependientes Argelia AN, Abejorral, Nariño AN. Granada AN, Cocorná AN, San Francisco AN, El Retiro AN, La Unión, San Luis, el agregador Sonsón y todos sus dependientes Argelia AN, Abejorral, Nariño AN. Se masajea la fibra y se recupera reserva.\r\n\r\n2022-Dec-05 14:55:00\r\nÚltimo avance del caso: “Perdida de gestión y trafico de la OLT de Pacora CL, municipios afectados; Aguadas,Pacora y Salamina\r\n\r\n2022-Dec-05 13:10:00\r\nNumero de caso Azteca 01080599\r\nDiagnostico, se realiza ping al equipo cliente con 100% de perdidas de paquetes, el servicio esta afectado por una incidencia masiva.\r\nNos enviaran informacion y avances via mail.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-05 12:58:00\r\nSe observa caído el enlace de Aguadas por Trelus, se informa del caso a Cesar, ya se paso el trafico para Ufinet, ya se esta estableciendo comunicación con Azteca ','2022-12-05 22:36:49','2022-Dec-05 14:55:00\r\nÚltimo avance del caso: “Perdida de gestión y trafico de la OLT de Pacora CL, municipios afectados; Aguadas,Pacora y Salamina\r\n\r\n2022-Dec-05 13:10:00\r\nNumero de caso Azteca 01080599\r\nDiagnostico, se realiza ping al equipo cliente con 100% de perdidas de paquetes, el servicio esta afectado por una incidencia masiva.\r\nNos enviaran informacion y avances via mail.',''),(43133,18,20,1,'SW-LA_UNION \r\n',5,34,'2022-12-05 00:00:00','14:34:00','2022-12-05','21:32:00',126,5,1,64,' 05/12/2022 21:48\r\n\r\nMC informa, siendo las 21:40 el Jr de la zona informa que se presenta corte de FO por poda de árboles a 2.637mts desde Roldanillo, para la solución se realiza tendido de 250 mtrs de FO y se instala dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 21:16\r\n\r\nMC informa, siendo las 21:14 el Jr de la zona informa que el personal termina labores en la primera caja de empalme y procede a pasar a la segunda caja.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/11/2022 20:31\r\n\r\nMc informa, siendo las 20:30 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra ingresando puntas a caja de empalme\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 19:34\r\n\r\nMc informa, siendo las 19:30 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra tendiendo fibra ya que no se encontraron hilos disponibles\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 18:33\r\n\r\nMc informa, siendo las 18:30 el Jr de la zona informa que el personal toma medidas desde CE y encuentra afectación a 2.637 mts, personal llega al punto y encuentra afectación por podas y procederá a migrar el hilo entre 2 CE, en caso de que no pase el hilo, se deberá tender 250 mts de cable y se ingresaría a CE existente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 17:15\r\n\r\nMC informa, siendo las 17:15 el Jr de la zona informa que el personal llega a Roldanillo y está validando para tomar medidas desde CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 16:14\r\n\r\nMC informa, siendo las 16:15 el Jr de la zona informa que el personal está en desplazamiento hacia Roldanillo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n05/12/2022 14:59\r\n\r\nMC envia numero de caso #3593933, informa que ya proceden a verificar.\r\n\r\nSe envía toma de lectura a MC a las 15:04 y MC confirma llegada del correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 05/12/2022 14:44:00\r\n\r\nAndres informa que no se tiene servicio de TV, se procede a enviar correo de fibra oscura a MC,\r\nPunto A: Roldanillo Carrera 6 # 7-23\r\nPunto B: La Union Carrera 16 # 14 # 61\r\nThomas Gomez\r\n\r\n05/12/2022 14:35\r\n\r\nSw la union Valle caido, desde el Sw zarzal sin link, se le reporta a Andres informa que ya se procede a validar. ','2022-12-06 03:16:20',' 05/12/2022 21:48\r\n\r\nMC informa, siendo las 21:40 el Jr de la zona informa que se presenta corte de FO por poda de árboles a 2.637mts desde Roldanillo, para la solución se realiza tendido de 250 mtrs de FO y se instala dos cajas de empalme.',''),(43134,53,37,1,'Quibdó',5,38,'2022-12-05 00:00:00','17:00:00','2022-12-05','17:50:00',52,6,1,20,'2022-Dic-05 17:50:00\r\nYa subieron los PON, las cuentas se están logueando y el tráfico restableciendo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-05 17:28:00\r\nCésar informa que hay problemas de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-05 17:00:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, cuentas deslogueadas debido al PON 1 del OLT 2 y PON 6 del OLT 3 caídos, se le informa a César e indica que ya procede a validar. ','2022-12-05 22:55:24','2022-Dic-05 17:28:00\r\nCésar informa que hay problemas de energía.',''),(43135,65,117,1,'Enlace Circasia Salento',5,25,'2022-12-05 00:00:00','20:55:00','2022-12-05','10:20:00',151,5,1,5,'Jhon informa que la falla se presento debido a que El mikro que hace de firewall enlisto la ip de ese mikrotik,Como detección de escaneo de puertos y abuso a los servicios de play station, en el momento se observa todo con normalidad.\r\n\r\n \r\nBuenas noches en el momento se observa disminución de trafico para Salento, se verifica y todas las cuentas se ven logueadas, se valida los estados de los puertos de Mk salento a Circasia y ambos puertos con link, desde el mktik salento la potencia se ve en -19 ya se esta verificando, el trafico se pasa a salir por el enlace de Azteca y se observa que sube con normalidad.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2022-12-06 03:28:36','Buenas noches en el momento se observa disminución de trafico para Salento, se verifica y todas las cuentas se ven logueadas, se valida los estados de los puertos de Mk salento a Circasia y ambos puertos con link, desde el mktik salento la potencia se ve en -19 ya se esta verificando, el trafico se pasa a salir por el enlace de Azteca y se observa que sube con normalidad.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(43136,32,139,1,'Pereira',5,42,'2022-12-05 00:00:00','18:09:00','2022-12-06','11:58:00',1,3,1,45,'2022-Dic-06 12:00:00\r\nYa se observan nuevamente operativos los master; se consulta con Oswaldo e indica que los master estaban por fuera porque había un multiplexor y un PLC malo.\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n\r\nEquipos EOC por fuera, se le notifica a Oswaldo \r\nM-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO (172.18.0.3)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD1 (172.18.0.102) y (172.18.0.24)\r\nM-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 (172.18.0.63) ','2022-12-06 17:39:05','Equipos EOC por fuera, se le notifica a Oswaldo \r\nM-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO (172.18.0.3)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD1 (172.18.0.102) y (172.18.0.24)\r\nM-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 (172.18.0.63)',''),(43137,10,68,1,'Caloto',5,4,'2022-12-06 00:00:00','09:30:00','2022-12-06','16:35:00',156,2,1,33,'2022-12-06 16:35:00\r\n\r\nSe observa que la potencia del enlace quedó en -10, fony indica que la fibra estaba atenuada en un domo, en este momento ya quedó corregida la potencia., se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n\r\n2022-12-06 14:11:00\r\n\r\nSe consulta con fony el cual indica que aun estan revisando el enlace.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-12-06 09:30:00\r\n\r\nse ha observado que la olt de caloto ha estado intermitente, fony validando indica que la fibra esta atenuada, ya se estan tomando medidas para mejorar la potencia. ','2022-12-06 21:51:46','2022-12-06 14:11:00\r\n\r\nSe consulta con fony el cual indica que aun estan revisando el enlace.',''),(43138,6,119,1,'Traslado Oficina Puerto Tejada',5,25,'2022-12-06 00:00:00','11:00:00','2022-12-07','05:11:00',127,2,1,33,'2022-Dec-07 05:11:00\r\nTraslado de equipos exitoso, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\nFony indica que se va realizar traslado de la cabecera de Puerto tejada el día de hoy a las 23:00 Pm a la espera de que se realice el traslado de oficina. ','2022-12-07 11:59:20','Fony indica que se va realizar traslado de la cabecera de Puerto tejada el día de hoy a las 23:00 Pm a la espera de que se realice el traslado de oficina.',''),(43139,51,37,1,'Candelaria',5,42,'2022-12-07 00:00:00','01:30:00','2022-12-07','06:55:00',44,2,1,33,'2022-12-07 06:55:00\r\n\r\nAlex indica que la Disminución se debía a problemas eléctricos en la zona, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-12-07 06:22:00\r\nFony indica que ya procede a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-12-07 01:30:00\r\nSe observa disminución de trafico hacia Candelaria, desde los Mikrotik hay pocas cuentas logueadas, desde los OLT`s se miran la mayoría de Onus Offline, se deja mensaje a Fony ','2022-12-07 17:00:58','2022-12-07 06:22:00\r\nFony indica que ya procede a validar ',''),(43140,29,68,1,'GW La Paila',5,35,'2022-12-07 00:00:00','07:50:00','2022-12-19','21:40:00',58,5,1,64,'2022-12-19 21:40:00\r\nAndrés indica que se debió a era un problema de configuración de parte de Movistar en el momento queda operativa , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n19/12/2022 13:30\r\n\r\nEn el momento la linea ya esta funcionando, se hace llamada de prueba la cual ingresa al call. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 19/12/2022 \r\nAndrés informa que el proveedor no ha ido a revisar la lineal, se esta a la espera de la verificación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n16/12/2022 10:08:00\r\n\r\nSe consulta información, pero no se tiene respuesta, se esta a la espera de información por parte del personal a cargo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-14 08:31:00 \r\nAndres informa que se genera numero de radicado para la linea, 4433220000747273, se esta a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-13 06:59:00\r\nSe le recuerda a Andres sobre el caso pendiente e indica que la linea telefónica esta en mal estado; a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2022-Dic-12 06:09:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andres para resetear el Gw de fabrica y volver a configurar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-09 14:17:00\r\nAndres informa que el dia de mañana 10/12/2022 se reinicia el equipo de fabrica y se vuelve a configurar, el dia de hoy no se puede ya que el personal se encuentra en Zarzal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-09 13:10:00\r\nSe establece comunicación con Andres e informa que el GW esta bien, que realizaron la prueba y da tono; van a realizar el cambio de equipo o que la otra opción sería resetear ese y realizar la configuración de nuevo. Él indica que se va a comunicar con Yined; a la espera de mas información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-07 07:59:00\r\nSe deja el caso en monitoreo, Andres indica que cambiaran el Gateway\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-07 07:50:00\r\nEn el momento Gw la paila, no ingresan llamadas desde el 2 de Diciembre, desde la PBX está UP la troncal, se le informa a Andres para hacer reincio del Gw y hacer pruebas, si no da hacer la prueba con la linea directo al telefono. ','2022-12-20 02:43:53',' 19/12/2022 13:30\r\n\r\nEn el momento la linea ya esta funcionando, se hace llamada de prueba la cual ingresa al call. ',''),(43141,46,37,1,'Puerto Tejada',5,42,'2022-12-07 00:00:00','08:14:00','2022-12-07','10:21:00',127,2,1,33,' 2022-12-07 10:21:00\r\nEquipo operativo, se procede al cierre del caso\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\nAlarma_Energia-PtoTejada caida , ya se le notifico a Fony ','2022-12-07 18:56:15','2022-12-07 10:21:00\r\nEquipo operativo, se procede al cierre del caso\r\n',''),(43142,51,37,1,'Disminución Quibdó',5,35,'2022-12-07 00:00:00','08:50:00','2022-12-07','14:30:00',52,6,1,20,'2022-Dec-07 14:30:00\r\nYa se observa que las cuentas loguearon y el tráfico normalizó, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dec-07 10:56:00\r\nCésar confirma problemas de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dec-07 08:50:00\r\nSe observa disminución de trafico, de 1180 registros hay 626 con conexión, desde los OLT`s hay algunos puertos sin link, se le informa a Cesar para confirmar si es por energía.\r\nOLT2 Pon 7 & 11\r\nOLT3 Pon 4 & 11 ','2022-12-07 19:44:38','2022-Dec-07 10:56:00\r\nCésar confirma problemas de energía.',''),(43143,3,64,4,'Tumaco',5,4,'2023-01-22 00:00:00','07:00:00','2023-01-22','13:21:00',10,2,1,68,'Ventana de mantenimiento realizada , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\nVM ACC0002882\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de enero de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere realizar cambio ruta de 1500 metros de fibra óptica debido a que la fibra se encuentra el alto riesgo por paso de automotor. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 07:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada. \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 03:55 horas. \r\n\r\n \r\n\r\nAdjunto envío RFC. \r\n\r\n \r\n\r\nServicios afectados: En esta actividad se verán afectados los servicios de los Municipios Llorente y San Andres de Tumaco del Departamento de Nariño. ','2023-01-22 18:22:04','VM ACC0002882\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de enero de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere realizar cambio ruta de 1500 metros de fibra óptica debido a que la fibra se encuentra el alto riesgo por paso de automotor. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 07:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada. \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 03:55 horas. \r\n\r\n \r\n\r\nAdjunto envío RFC. \r\n\r\n \r\n\r\nServicios afectados: En esta actividad se verán afectados los servicios de los Municipios Llorente y San Andres de Tumaco del Departamento de Nariño.',''),(43144,3,64,4,'Miranda',5,4,'2023-01-22 00:00:00','06:00:00','2023-01-22','13:24:00',157,2,1,33,'Ventana de mantenimiento realizada se procede a dar cierre de caso\r\n\r\nVM ACC0002909\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de enero de 2023 a partir de las 06:00 horas. Se requiere realizar corrección de cable de fibra óptica en muy mal estado debido a que fue afectada por quemas en la zona. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 06:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada. \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 03:55 horas. \r\n\r\n \r\n\r\nAdjunto envío RFC. \r\n\r\n \r\nServicios afectados: En esta actividad se verán afectados los servicios de los Municipios de Caloto, Guachené, Miranda, San Joaquín, Toribio y Villarrica. ','2023-01-22 18:24:44','VM ACC0002909\r\n\r\n Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de enero de 2023 a partir de las 06:00 horas. Se requiere realizar corrección de cable de fibra óptica en muy mal estado debido a que fue afectada por quemas en la zona. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 06:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada. \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 03:55 horas. \r\n\r\n \r\n\r\nAdjunto envío RFC. \r\n\r\n \r\nServicios afectados: En esta actividad se verán afectados los servicios de los Municipios de Caloto, Guachené, Miranda, San Joaquín, Toribio y Villarrica.',''),(43145,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-RISARALDA',5,19,'2022-12-07 00:00:00','14:54:00','2022-12-07','16:08:00',26,3,1,45,'2022-Dec-07 16:08:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Dec-07 15:03:00\r\nAlarma de energia caida, se informa a Oswaldo, se tiene respaldo de 8H.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-07 22:04:22','2022-Dec-07 15:03:00\r\nAlarma de energia caida, se informa a Oswaldo, se tiene respaldo de 8H.\r\nSamuel Bonilla',''),(43146,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,43,'2022-12-07 00:00:00','23:41:00','2022-12-08','09:18:00',127,2,1,33,'2022-Dic-08 09:22:00\r\nSe observa la Alarma_Energia-PtoTejada nuevamente operativa y con link desde el mikrotik. \r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Dic-08 06:15:00\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia-PtoTejada desde las 23:41, desde el mikrotik se evidencia sin link. Ya se le informó a Fony. ','2022-12-08 14:32:23','2022-Dic-08 06:15:00\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia-PtoTejada desde las 23:41, desde el mikrotik se evidencia sin link. Ya se le informó a Fony.',''),(43147,34,37,1,'Aplicativo-Almacen',5,43,'2022-12-07 00:00:00','23:33:00','2022-12-09','07:19:00',5,3,1,67,' 2022-Dic-09 07:37:00\r\nSe consulta con Wilmar el cual indica que el Aplicativo se encontraba apagado, se enciende así nuevamente quedando operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-08 17:46:00\r\nWilmar informa que se revisa el día de mañana.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-08 06:15:00\r\nSe encuentra caído el Aplicativo-Almacén desde las 23:33, ya se le informó a Wilmar. ','2022-12-09 12:49:37','2022-Dic-09 07:37:00\r\nSe consulta con Wilmar el cual indica que el Aplicativo se encontraba apagado, se enciende así nuevamente quedando operativo',''),(43148,34,50,1,'Aplicativo-Almacen',5,42,'2022-12-09 00:00:00','08:23:00','2022-12-13','13:06:00',1,3,1,67,'2022-Dic-13 13:06:00\r\nSe evidencia que el Aplicativo-Almacen no ha tenido intermitencia desde el día de ayer a las 08:40:00. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Dic-12 08:00:00\r\nSe consulta nuevamente con Anderson e indica que el servidor esta presentando problemas y que puede seguir con intermitencia cada hora y media.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-10 12:29:00\r\nSe le recuerda nuevamente el caso a Wilmar pero no se tiene respuesta; a la espera de información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-10 06:15:00\r\nSe consulta nuevamente con Wilmar sobre el caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-09 17:30:00\r\n\r\nNuevamente Por Fuera Aplicativo Almacén, Sigue intermitente\r\n\r\nAun no se tiene respuesta por parte de Wilmar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-09 15:09:00\r\n\r\nUP, Nuevamente \r\n\r\nAun no se tiene respuesta de Wilmar a ver que procedimiento realizo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-09 14:23:00\r\n\r\nNuevamente Por Fuera , Aplicativo Almacén\r\n\r\nSe le notifica de nuevo a Wilmar para confirmar si están revisando el servidor, Aun no se obtiene respuesta por parte de Wilmar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-09 11:13:00\r\nEl Aplicativo Almacén a estado presentando mucha intermitencia, se ah dejado mensajes a wilmar pero no ah sido posible la comunicación, se habla con Anderson y el nos indica que están presentando un problema con el servidor , es un problema físico indica \r\nAngela Velasco\r\n\r\nAplicativo-Almacen Caido , ya se le notifico a Wilmar \r\nHora 08:23:00 ','2022-12-13 18:11:46','2022-Dic-12 08:00:00\r\nSe consulta nuevamente con Anderson e indica que el servidor esta presentando problemas y que puede seguir con intermitencia cada hora y media.',''),(43149,18,20,1,'Switch La Union',5,19,'2022-12-09 00:00:00','09:16:00','2022-12-09','09:27:00',126,5,1,64,'2022-Dec-09 11:26:00\r\nSe presento caída momentánea del enlace por trabajos que estaba realizando la empresa Celsia. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Dec-09 09:27:00\r\nSe observa de nuevo link en los puertos hacia La Union, se tiene tambien servicio en La Union y Toro, Jhon Santa indica que la empresa de energia esta realizando trabajos de poda entre Roldanillo - La Union, se informa a Andres e indica que ya manda personal a la zona para revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-09 09:20:00\r\nSe informa a Andres del caso, se observa caida de los puertos hacia La Union.\r\n\r\nAfecta servicio en sus dependientes:\r\nToro ','2022-12-09 16:28:22','2022-Dec-09 09:27:00\r\nSe observa de nuevo link en los puertos hacia La Union, se tiene tambien servicio en La Union y Toro, Jhon Santa indica que la empresa de energia esta realizando trabajos de poda entre Roldanillo - La Union, se informa a Andres e indica que ya manda personal a la zona para revisar.',''),(43150,1,37,1,'RG Prado',5,19,'2022-12-09 00:00:00','07:30:00','2022-12-09','14:23:00',9,5,1,41,' 09/12/2022 14:44\r\n\r\nRower informa que la empresa culmina trabajos eléctricos, en el momento RG operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dec-09 10:15:00\r\nRower informa que la empresa de energia esta realizando trabajos en ese sector, quedamos a la espera que el servicio electrico se restablezca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-09 10:00:00\r\nSe informa a Rower del caso para revisar primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-09 19:49:19','09/12/2022 14:44\r\n\r\nRower informa que la empresa culmina trabajos eléctricos, en el momento RG operativo.',''),(43151,6,37,1,'Union nariño',5,18,'2022-12-10 00:00:00','09:51:00','2022-12-10','11:16:00',129,2,1,33,'2022-12-10 11:16:00\r\n\r\nCabecera operativa, regresa la energia a la zona, se tuvo en monitoreo y no se observo anomalias en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2022-12-10 09:58:00\r\n\r\nLa administradora de la union nos indica que no hay energia en la zona y que ha estado muy intermitente.\r\nGerman Hern�ndez\r\n\r\n2022-12-10 09:51:00\r\n\r\nen el momento se observa cabecera de la union nariño caida, ya se envio mensaje a fony he indica que ya procede a validar. ','2022-12-10 19:56:19',' ',''),(43152,4,20,1,'Sedes General Azteca\r\n',5,35,'2022-12-11 00:00:00','07:10:00','2022-12-11','09:00:00',138,13,1,20,'2022-12-11 09:00:00\r\nReporte Final Azteca\r\n\r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\n Falla Reportada; caída del servicio. Causa; saturación troncal. Se presentó apertura de Backbone primario Manizales - Medellín, Manizales - Montería, Manizales - Sincelejo, Manizales -Bogotá, Backbone secundario, Aránzazu - Manizales, Manizales - Manzanares, tramo afectado: Chipre - Ed Guacaica. Personal de Operaciones y Mantenimiento realizó medidas desde Manizales detectando evento de fibra a 3.7 km. Personal llegó al punto de la falla encontrando afectación por vandalismo. Solución, se recuperó reserva, se implementó una caja de empalme, posterior labor de empalmeria. Recuperando gestión y tráfico del Backbone normalizando el tráfico de las troncales desde las 09:00 horas del 11-12-2022, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-12-11 08:20:00\r\nNumero de caso Azteca 1083151\r\n\r\nDiagnóstico:\r\n\r\nSe realizan validación sobre el servicio, se descarta falla masiva, se valida equipo UM y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes.\r\n\r\nSe valida la grafica de monitoreo del equipo, se evidencian con tiempos normales pero registra intermitencias.\r\n\r\nSe informa que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva\r\n\r\nMotivo de la incidencia: \"Se presenta intermitencia en los departamentos del Valle del Cauca, Choco, Risaralda, Antioquia y Caldas, debido al incidente presentado por la Apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Sincelejo, Manizales - Bogota, BB Secundario Aranzazu- Manizales, Manizales Manzanares\r\n\r\nSe escala con el área del NOC de servicios, para su validación.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nEn el momento se esta presentando perdida de paquetes del 20% al GW en las sedes de Azteca, excepto las de Nariño (Tumaco, Unión Nariño & Miranda) ya se tomaron las evidencias y estoy tratando de establecer comunicación con Azteca.\r\nSe reporta a los jefes encargados. ','2022-12-11 16:48:10','2022-12-11 08:20:00\r\nNumero de caso Azteca 1083151\r\n\r\nDiagnóstico:\r\n\r\nSe realizan validación sobre el servicio, se descarta falla masiva, se valida equipo UM y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes.\r\n\r\nSe valida la grafica de monitoreo del equipo, se evidencian con tiempos normales pero registra intermitencias.\r\n\r\nSe informa que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva\r\n\r\nMotivo de la incidencia: \"Se presenta intermitencia en los departamentos del Valle del Cauca, Choco, Risaralda, Antioquia y Caldas, debido al incidente presentado por la Apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Sincelejo, Manizales - Bogota, BB Secundario Aranzazu- Manizales, Manizales Manzanares\r\n\r\nSe escala con el área del NOC de servicios, para su validación.',''),(43153,6,37,1,'Arauca',5,38,'2022-12-12 00:00:00','08:44:00','2022-12-12','12:01:00',82,6,1,20,'2022-Dic-12 12:01:00\r\nLuis informa que ya volvió la energía pública en la cabecera, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-12 08:44:00\r\nSe presentó caída momentánea de los equipos de Arauca, todos tienen Uptime reciente, Luis el técnico de la zona indica que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos cerca a la cabecera los cuales se espera que duren de 2 a 3 horas, en el momento se encuentran los equipos operativos por planta. ','2022-12-12 17:06:38','2022-Dic-12 08:44:00\r\nSe presentó caída momentánea de los equipos de Arauca, todos tienen Uptime reciente, Luis el técnico de la zona indica que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos cerca a la cabecera los cuales se espera que duren de 2 a 3 horas, en el momento se encuentran los equipos operativos por planta.',''),(43154,18,64,1,'Sw-La-Paila \r\n',5,34,'2022-12-12 00:00:00','13:15:00','2022-12-21','11:50:00',58,5,1,64,' 2022-Dic-21 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a que el Sw es un equipo Obsoleto y solo da a las cámara y a el equipo de la oficina, se va a dejar como un equipo local host, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-21 08:06:00\r\nAndres informa que en el momento se encuentra en desplazamiento hacia el corregimiento la Paila para la configuración del SW el cual perdió la IP de monitoreo \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 19/12/2022 08:15\r\n\r\nAndrés informa que va verificar si se puede desplazar el día de hoy para poder configurar el monitoreo del equipo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n16/12/2022 10:08:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Andres pero no se obtiene respuesta, se esta a la espera de que lleven un PC para configurar el monitoreo, ya que desde el mktik se ve con link, pero sin respuesta al equipo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-12 14:37:00\r\nAndres Chistancho informa que se sw se desmontara de igual manera le hizo reinicio físico pero aun así no subió, indico que programara visita para llevar un PC y poder conectarnos\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n12/12/2022 13:15\r\n\r\nSw-La-Paila caido, desde el mktik sin link, de ese Sw depende user cableados, se informa a Andres ','2022-12-21 16:55:00','2022-Dic-21 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa que debido a que el Sw es un equipo Obsoleto y solo da a las cámara y a el equipo de la oficina, se va a dejar como un equipo local host, se procede a dar cierre al caso.',''),(43155,25,68,1,'Cuba',5,4,'2022-12-12 00:00:00','21:00:00','2022-12-13','21:41:00',1,2,1,45,' 2022-Dic-13 21:41:00\r\nDespués de haber divido las cargas del Mikrtik cuba, hacia el mikrotik Altagracia se evidencia que el trafico estuvo estable y no se presento el problema de deslogueo de cuentas\r\nprocedemos al cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2022-12-13 13:05:00\r\nJhon Edwin informa que dejemos el caso en monitoreo por el día de hoy, En el momento todo continua estable y sin afectación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-12-13 13:00:00\r\nSe realiza configuración de un nuevo mikrotik para Altagracia se migran las cuentas para bajarle carga al mikrotik de Cuba, se realiza depuración de las cuentas de ambos mikrotik y se dejan solo con la configuración correspondiente para cada mikrotik en el momento se observa estable el trafico para ambos Mikrotik y sin presentar afectación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-12-13 09:30:00\r\nBuenos días se presento deslogueo de las cuentas del Mktik de Cuba aproximadamente hace 10 Minutos en el momento ya estan estables de nuevo,estoy eliminando registros antiguos de ese mktik para bajarle carga y Oswaldo me indica que estan configurando también un Mktik para Bajarle carga al de Cuba. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-12-12 21:00:00\r\n\r\nse presento deslogueo de las cuentas pppoe en el mk de cuba, no se observa que la cpu este al 100% tampoco el equipo que le hace nat esta con la cpu al 100, ya se han comunicado varios usuarios indicando que el sevicio va y vuelve y es por el deslogueo de las cuentas, hace unos momentos se desabilitaron unos server pppoe de los cuales los users estaban presentando intermitencia y hasta el momento las cuentas no se han vuelto a desloguear, se indico a jhon del caso el cual indica que toca dividir cargas del mk ya que ese equipo cuenta con 1746 cuentas, en el momento las cuentas estan estables y se tiene en monitoreo, tambien oswaldo ya fue informado del caso. ','2022-12-14 02:48:19','2022-Dic-13 21:41:00\r\nDespués de haber divido las cargas del Mikrtik cuba, hacia el mikrotik Altagracia se evidencia que el trafico estuvo estable y no se presento el problema de deslogueo de cuentas\r\nprocedemos al cierre del caso',''),(43156,32,83,1,'Isla',5,42,'2022-12-12 00:00:00','17:10:00','2022-12-13','14:00:00',1,3,1,45,'2022/13/12 14:10:00\r\nModulo del master bloqueado\r\n\r\n2022/13/12 10:35:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nEquipo EOC por fuera M-LA-ISLA-MZH_Cs140#4 (172.18.0.59) Oswaldo informado del caso\r\n ','2022-12-13 19:48:53','2022/13/12 10:35:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(43157,37,119,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos',5,43,'2022-12-13 00:00:00','05:30:00','2022-12-13','06:14:00',5,3,1,20,'2022-Dic-13 06:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik; Cesar indica que se realizó desconexión del Mikrotik por cambio de oficina. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Dic-13 06:04:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Molinos Proyecto desde las 05:30; desde el Sw Mk Baleares se observa sin link. Se procede a informarle a Cesar. ','2022-12-13 12:04:12','2022-Dic-13 06:04:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Molinos Proyecto desde las 05:30; desde el Sw Mk Baleares se observa sin link. Se procede a informarle a Cesar.',''),(43158,37,0,1,'Mktik Cerrito',5,34,'2022-12-13 00:00:00','00:39:00','0000-00-00','00:00:00',125,5,1,64,'12/12/2022 06:17\r\n\r\nMktik se encontraba caido, desde las 00:39, se ingresa al Sw Guacari y se ven puertos sin link, no se tenia respuesta local, se bajan 3 puertos de los 4 que tiene en LACP recuperando la Gestion del Mktik se habilita nuevamente y deshabilita y habilita la regla del NAT y se observa que sube el trafico, en el momento mktik y trafico estable.','2022-12-13 11:51:30','12/12/2022 06:17\r\n\r\nMktik se encontraba caido, desde las 00:39, se ingresa al Sw Guacari y se ven puertos sin link, no se tenia respuesta local, se bajan 3 puertos de los 4 que tiene en LACP recuperando la Gestion del Mktik se habilita nuevamente y deshabilita y habilita la regla del NAT y se observa que sube el trafico, en el momento mktik y trafico estable.',''),(43159,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHINCHINA',5,43,'2022-12-13 00:00:00','09:00:00','2022-12-13','10:23:00',6,3,1,45,'2022-Dic-13 10:23:00\r\nAlarma operativa, se presento falla de energia por trabajos de la Chec.\r\n\r\n2022-Dic-13 09:08:00\r\nEn el momento ALARMA-ENERGIA-CHINCHINA caída; sin link desde el OLT Chinchina. Ya se le informa a Oswaldo.\r\nHora caída 09:00:00 ','2022-12-13 16:28:14','2022-Dic-13 09:08:00\r\nEn el momento ALARMA-ENERGIA-CHINCHINA caída; sin link desde el OLT Chinchina. Ya se le informa a Oswaldo.\r\nHora caída 09:00:00',''),(43160,65,20,1,'Enlace Sta Rosa - Chinchiná - Manizales',5,43,'2022-12-13 00:00:00','09:37:00','2022-12-13','12:21:00',17,3,1,45,'2022-Dec-13 12:51:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:37 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Ing Sergio Peña, quien nos confirma enlace operativo, se procede con el cierre del caso. Afectación por poda de árboles, para la solución se instaló reserva y se realizó una sangría.\r\n\r\n2022-Dec-13 12:21:00\r\nSe observa de nuevo operativo el enlace, se recibe correo de MC indicando lo siguiente:\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por poda de árboles, para la solución se instalara reserva y se realizara una sangría.\r\nSe revisa el trafico y en el momento se encuentra normal.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-13 11:18:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:15 el Jr de la zona informa que el personal realiza medidas desde Manizales, evidenciando afectación a 42km, personal en desplazamiento al punto.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-13 10:57:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-13 10:30:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo Chinchiná y Palestina, se había ido la energía y el Mikrotik cuenta con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-13 10:23:00\r\nSe encuentra sin respuesta el Mikrotik de Chinchiná y Palestina, se intentó pasar la vlan 505 por el bridge para subir el tráfico de Palestina , se le informa a Oswaldo para que nos de acceso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-13 10:12:00\r\nMC genera número de caso #3596282 e indican que ya le informaron al Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona, quien informa que procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-13 09:47:00\r\nSe observa enlace Sta Rosa - Chinchiná - Manizales caído; desde Sw Optico Santa Rosa se observan los puertos sin link, el enlace que se encuentra caído es el que transporta la TV. Cabe resaltar que el servicio de internet se encuentra operativo por respaldo.\r\nSe reporta F.O a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Oficina Santa Rosa\r\nPunto B: HUB Belen Manizales\r\n\r\nPunto A: Oficina Santa Rosa\r\nPunto B: Oficina Chinchina ','2022-12-13 18:00:57','2022-Dec-13 12:21:00\r\nSe observa de nuevo operativo el enlace, se recibe correo de MC indicando lo siguiente:\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por poda de árboles, para la solución se instalara reserva y se realizara una sangría.\r\nSe revisa el trafico y en el momento se encuentra normal.',''),(43161,30,98,1,'OLT-CHINCHINA-MASTER',5,19,'2022-12-13 00:00:00','10:22:00','2022-12-13','14:27:00',6,3,1,45,'2022-Dec-13 14:28:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo informa que el OLT se encontraba bloqueado, se realiza reinicio fisico, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2022-Dec-13 10:51:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa link down desde el sw.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-13 19:49:20','2022-Dec-13 10:51:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa link down desde el sw.\r\nSamuel Bonilla',''),(43162,32,124,1,'LA-ISLA-MZH_Cs140 modulo4',5,4,'2022-12-13 00:00:00','17:22:00','2022-12-14','16:50:00',1,3,1,45,'2022-12-14 16:50:00 \r\nOswaldo indica que se cambia el master por un 4x1 se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-12-14 16:00:00\r\nOswaldo informa que estan trabajando sobre el master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-12-14 10:00:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-12-13 17:22:00\r\n\r\nSe observa el modulo 4 del master la isla caido, se informa del caso a oswaldo. ','2022-12-14 21:58:21','2022-12-14 16:00:00\r\nOswaldo informa que estan trabajando sobre el master.',''),(43163,68,68,1,'Mktik Salamina',5,34,'2022-12-14 00:00:00','12:00:00','2022-12-15','06:15:00',154,3,1,45,' 15/12/2022 06:10:00\r\n\r\nSe hace reinicio del mktik de salamina, en el momento ya se ven los paquetes de IPv6 activos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14/12/2022 12:00:00\r\n\r\nPendiente el reinicio del mkitk para paquetes IPv6. ','2022-12-15 11:21:44',' 15/12/2022 06:10:00\r\n\r\nSe hace reinicio del mktik de salamina, en el momento ya se ven los paquetes de IPv6 activos.',''),(43164,4,135,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,43,'2022-12-14 00:00:00','13:20:00','2022-12-14','17:40:00',139,3,1,45,'2022-12-15 14:09:00\r\nEdatel brinda cierre:\r\n\r\nLa causa fue: Caída de las localidades Betulia, Caicedo, Concordia y Urrao debido a doble corte de fibra óptica.\r\nLa solución fue: Evento #1: Se presentó apertura de fibra óptica en los enlaces Caldas - Amaga, Amaga - Medellín de la red SDH y Caldas - Amaga de la red DWDM.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 4.5 km de Amaga hacia Caldas, evento por causas desconocidas (macheteada en dos partes). Para la solución se montan 170 metros de fibra óptica y se generan dos empalmes definitivos.\r\n\r\nEvento #2: Se presentó apertura de fibra óptica en los enlaces Santa Fe de Antioquia - Caicedo y Santa Fe de Antioquia - Urrao de la red SDH.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 49.4 kilómetros de Santa Fe hacia Caicedo, evento ocasionado por maquinaria. Para la solución se montan 250 metros de fibra óptica de 12 hilos y se realizan 2 empalmes definitivos.\r\n\r\nLos equipos continúan sin pérdidas y el tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-12-14 21:30:00\r\n\r\nEdatel informa que el servicio ya está normalizado para concordia, aún no nos envían el cierre de caso, se está consultando con jon si se procede a cerrarlo ya que se supo que fue afectación por apertura de fibra, se tiene aún en monitoreo el caso y hasta el momento no se han observado anomalías en el servicio.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-14 17:30:00\r\n\r\nEdatel nos informa que se presenta una triple apertura de fibra, Amaga - Medellín, Santa Fe - Caicedo y Santa Fe - Urrao, esto afecta la troncal y dicha troncal tiene limitacion de capacidad, aun no se cuanta con tiempo estimado de solucion, se maneja el mismo numero de requerimiento REQ000001772437, el Inge Rodrigo va a reabrir dicho caso;\r\n\r\nel incidente de la falla masiva tiene el numero de caso \r\n#2207351.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-14 17:11:00\r\n\r\nse trató de llamar a nivel 2 y nivel 3 pero no contestaron, contesto nivel 4 que es el gerente de operaciones e indicó que ya habían hablado con el Ing y que ya estaban coordinando el caso.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-14 15:57:00\r\nSe recibe correo por parte de N3 donde indican que no pueden visualizar las imágenes, se envían en un PDF y se solicitan las evidencias desde la red de Edatel hacia la de nosotros, a la espera de las evidencias. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-14 15:18:00\r\nSe recibe correo por parte de Edatel donde indican que cerraron el caso principal, se intenta establecer llamada para validarlo nuevamente pero no fue posible.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-14 15:14:00\r\nOswaldo se contactó con N3 e informaron que nos iban a validar el caso, se enviaron las evidencias al correo de N3, a la espera de validación. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-14 13:49:00\r\nEdatel genera número de caso REQ000001772437 e informan que no ven pérdidas, solicitan conectar un PC directamente al puerto de entrega del equipo de ellos, pero primero se va a realizar cambio de Patch Cord o probar en otro puerto del Mk. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-14 13:37:00\r\nDesde la 13:10:00 en Concordia se observa disminución de tráfico y pérdida de paquetes del 45% a la pública del Mk, al Gw (desde el Mk) que es el router de Edatel también se observa la pérdida, pero si se hace ping desde otra red el router de Edatel no muestra pérdidas pero el Mk si, ya se están tomando evidencias y se procede a reportar a Edatel, también se le informó a Oswaldo del caso. ','2022-12-15 19:30:33','2022-12-14 21:30:00\r\n\r\nEdatel informa que el servicio ya está normalizado para concordia, aún no nos envían el cierre de caso, se está consultando con jon si se procede a cerrarlo ya que se supo que fue afectación por apertura de fibra, se tiene aún en monitoreo el caso y hasta el momento no se han observado anomalías en el servicio.\r\n',''),(43165,10,64,1,'Puerto tejada',5,4,'2022-12-14 00:00:00','15:17:00','2022-12-15','16:56:00',127,2,1,33,'2022-12-15 16:56:00\r\n \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:43 el Jr de la zona solicita confirmar. siendo las 16:56 contacta al NOC de legón quien confirma enlace operativo.\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:30 el Jr de la zona informa que están corrigiendo una reflactancia 26km. \r\n\r\n2022-Dic-15 10:46:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal está revisando a los 16km, es de resaltar que se esta coordinando directamente con el Ing Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-14- 17:41:00\r\n\r\nMC nos informa que la señal de tv ya regreso, se confirma con fony, sin embargo se observan unas atenuaciones en la fibra, las cuales el dia de mañana van a verificar a las 7:30 Am\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-14 15:17:00\r\n\r\nSe reporta a MC via mail, caida de potencia en fibra oscura que solo afecta TV en puerto tejada y santander\r\n\r\nPunto A: Puerto Tejada\r\nPunto B: Santander De Quilichao ','2022-12-16 01:40:55','2022-Dic-15 10:46:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal está revisando a los 16km, es de resaltar que se esta coordinando directamente con el Ing Fony.',''),(43166,49,64,1,'Sigma Colombia',5,34,'2022-12-15 00:00:00','09:30:00','2023-02-09','07:53:00',5,3,1,45,'2022-Feb-09 07:53\r\nSe ha venido evidenciando que el SIGMA esta funcionando con normalidad y no se ha vuelto a presentar la intermitencia. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Feb-06 08:17:00\r\nLuisa informa que el sigma ya se termino de migrar el dia de ayer 06/02/23 a las 07:00:00 se esta a la espera de que nos autoricen el cierre del caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Feb-05 13:26:00\r\nSe evidencia que el SIGMA ha estado funcionando con normalidad hasta el momento, se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Feb-04 19:05:00\r\nEn el momento se observa el sigma con lentitud Wilmar indica que ya se esta realizando la migración tiene un tiempo estimado de 4 horas a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Feb-03 07:42:00\r\nSe consulta con Luisa para pedir información la cual nos indica que el día 04 de febrero de 2023 ya se realizara el proceso de migrar a la nube\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Ene-25 07:46:00\r\nSe consulta con Luisa para pedir información adicional la cual nos indica que aun se continúan realizando pruebas para la migración \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2022-Ene-16 14:15:00\r\nLuisa informa que el sigma aun continua en pruebas cuando se tengan mayor avances nos informara.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-06 08:12:00\r\nSe consulta con Luisa sobre el caso pendiente e indica que aún continúan realizando pruebas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Ene-02 07:11:00\r\nSe consulta con Luisa sobre el caso pendiente e indica que aún se continúan realizando pruebas y que no se tiene tiempo estimado.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-27 07:43:00\r\n\r\nSe le recuerda del Caso a Sistemas e indican que en el momento se siguen haciendo pruebas para la migración a la nube y solucionar el inconveniente\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-19 12:29:00\r\n\r\nSistemas informa Que el Sigma va presentar lentitud hasta Enero, Hasta que no se migre a la nube especialmente \r\nlos dias 15 al 18 y del 01 al 03 de Enero.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-16 09:41:00\r\nSe observa que el SIGMA esta presentando nuevamente la lentitud; se consulta con Anderson e indica que aún están ingresando pagos al sistema.\r\nDiana Villada\r\n\r\nEn horas de la noche el sigma esta funcionando con normalidad, se deja en monitoreo hasta el dia mañana ya que aun se encuentran en facturacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n15/12/2022 09:30:00\r\n\r\nWilmar informa que debido a que es quincena se estan ingresando pagos y el sigma se pone lento ','2023-02-09 12:55:29',' 2022-Feb-06 08:17:00\r\n\r\nLuisa informa que el sigma ya se termino de migrar el dia de ayer 06/02/23 a las 07:00:00 se esta a la espera de que nos autoricen el cierre del caso. ',''),(43167,6,37,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-12-15 00:00:00','12:14:00','2022-12-15','16:48:00',150,6,1,20,'2022-12-15 16:48:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dec-15 12:25:00\r\nLa Administradora de Istmina informa que se debe a mantenimiento eléctrico por parte de la empresa.\r\nHora inicio 8Am, las baterías de la cabecera tienen duración de 4 horas, ya se agotaron por tal motivo se cayeron los equipos.\r\n \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-15 12:14:00\r\nCabecera Istmina caída, IPA y Trelus, Cesar informado, ya se procede a llamar Azteca ','2022-12-15 22:44:25','2022-Dec-15 12:25:00\r\nLa Administradora de Istmina informa que se debe a mantenimiento eléctrico por parte de la empresa.\r\nHora inicio 8Am, las baterías de la cabecera tienen duración de 4 horas, ya se agotaron por tal motivo se cayeron los equipos.\r\n ',''),(43168,65,135,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,40,'2022-12-15 00:00:00','15:01:00','2022-12-15','19:31:00',44,2,1,33,'2022-Dic-15 19:31:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo Enlace Juanchito-Candelaria\r\n\r\nYa se va a pasar el trafico.\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe presento evento por movimiento de posteria por parte de la electrificadora, para la solución se corre reserva se instala por posteria nueva.\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 17:50:00\r\n\r\nMC indican\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que ya están corriendo reserva para hacer un Empalme \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 17:28:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n\r\nInforman Que cortaron la Fibra por Cambio de Poste, proceden a pasar la fibra por cambio de poste y están buscando aún la otra punta de la fibra porque solo se ha visto una.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 17:02:00\r\nMC Informa:\r\n\r\nInforman que aún se encuentran en tráfico vehicular. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 15:56:00\r\n\r\nSe observa que el trafico no sub�a , Porque se estaba saturando Tulua, Se activaron las reglas de Prueba Tanto en Candelaria como en Palmira, para que en Palmira Quede la mitad del trafico por Ufinet y la otra por Tulua\r\n\r\nEl trafico de Candelaria Ms2 , Ya subió Con el procedimiento realizado\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 15:28:00\r\n\r\nMC otorga el Siguiente Tk#3597185 \r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona quien procede a verificar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-15 15:01:00 \r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Candelaria, Se encuentra Sin link desde Juanchito, Desde Palmira Veo que si tiene link \r\nAfecta a Palmira y Candelaria, Ya se pasando el trafico\r\n\r\nHora de Caída: 15:01:00 \r\n\r\nSe le notifica a Fony E indica que se Tiene que reporta a MC\r\n\r\nYa se va redactar el Correo con los Siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria\r\n\r\n ','2022-12-16 01:46:07','2022-Dic-15 17:50:00\r\n\r\nMC indican\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que ya están corriendo reserva para hacer un Empalme ',''),(43169,1,50,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44 \r\n',5,42,'2022-12-15 00:00:00','15:07:00','2022-12-15','15:55:00',32,5,1,64,' Se creo mal el caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-15 15:07:00\r\nSe observa RG-POBLADO-MZ5-CS44 caído, ya se le notifico a Andrés para las validaciones ','2022-12-15 20:57:07','Se creo mal el caso',''),(43170,65,135,1,'Nodo-L3-Cali Vl2454',5,43,'2022-12-16 00:00:00','05:55:00','2022-12-16','11:04:00',19,2,1,33,'2022-Dic-16 11:55:00\r\n\r\nMC Ya le dio cierre el Caso llamaron a confirmar Operatividad del Enlace\r\n\r\nYa se le da cierre al Caso interno \r\n\r\n\r\n2022-Dic-16 11:05:00\r\n\r\nYa se observa Respuesta del Lado del Anillo Que estaba Por Fuera\r\n\r\nAhi se Observa que Las Sesiones BGP de Lumen ya establecieron en Borde Colon 2\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nQue se está realizando inventario, para ingresar fibra de empalme existente \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-16 09:14:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal llega al punto de la falla evidenciando corte de FO en cruce vehicular sobre la Av 6AN con 28, actualmente están buscando una reserva para correrla y posterior a ello instalar una caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-16 08:31:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal llega al nodo donde evidencia evento a 5900 Mts, actualmente están en desplazamiento al punto estimado de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-16 06:49:00\r\nMC genera número de caso #3597312 e indican que siendo las 06:45 se escala con nuestro Jr de la zona CHRISTIAN DAVID GARCIA el cual nos Indica desplazamiento de la móvil inmediato se estarán brindando avances de manera oportuna.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-16 06:21:00\r\nLumen genera número de caso #25637693 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-16 06:05:00\r\nSe encuentra caido un lado del anillo de Lumen (Av6BNorte#25AN-LaMerced); se realiza reinicio de la sesion BGP y se habilitan las reglas de prueba pero, no se observa que estabilice. Se procede a establecer llamada con Lumen y MC. ','2022-12-16 17:08:49','2022-Dic-16 11:05:00\r\n\r\nYa se observa Respuesta del Lado del Anillo Que estaba Por Fuera\r\n\r\nAhi se Observa que Las Sesiones BGP de Lumen ya establecieron en Borde Colon 2\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nQue se está realizando inventario, para ingresar fibra de empalme existente \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n',''),(43171,64,42,1,'OLT Tumaco GPON1 y XPON\r\n',5,34,'2022-12-16 00:00:00','09:00:00','2023-01-17','08:30:00',10,2,1,68,' 2023-Ene-17 08:30:00\r\n\r\nSe da cierre del caso, en el momento la OLT a estado estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-16 14:29:00\r\nDesde el día 12 de enero se realizo el LACP provisional para los OLT`s y se evidencia que el tráfico ha estado con normalidad. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-10 08:25:0\r\nSe realiza cambio del GW Voz IP del Mikrotik Ms al Mikrotik Principal provisionalmente para balancear capacidad de los dos OLT`s mientras llegan los materiales que faltan.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-08 07:50:00\r\n\r\nSe consulta Con Jorge e indica que aun se esta a la espera de que los materiales lleguen\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-06 08:15:00\r\nSe consulta con Jorge sobre el caso pendiente e indica que ya realizaron el pedido de los materiales a almacén; se esta a la espera de que lleguen.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-05 16:32:00\r\n\r\nJorge informa que llegaron una parte de los materiales pero quedaron faltando algunos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Ene-05 00:00:00\r\nSe consulta con Jorge información sobre el caso el cual nos indica que en Tumaco esta a la espera que confirmen la llegada de los materiales \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Ene-04 08:45:00\r\nSe le informa a Gabo y Jorge sobre el caso pendiente a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-02 08:45:00\r\nGabo informa que posiblemente el sábado llegaron los materiales que igual manera ya va averiguar ya que es festivo hoy allá, si los materiales ya llegaron esta semana se estaría realizando los cambios. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-02 07:00:00\r\nSe le informa a Gabo sobre el caso pendiente a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-21 06:13:00\r\nSe consulta con Leandro sobre el caso que se tiene e indica que se sigue a la espera de los materiales para realizar el cambio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-14:02:00\r\n\r\nGabo nos informa que se esta a la espera de unos sfp para realizar el cambio de las interfaces a 10GB.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n202-Dic-19 12:15:00\r\n\r\nSe esta consultando con gabo si se tiene algun avance nuevo para el caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-16 20:16:00\r\n\r\nSe recuerda a gabo el caso, hasta el momento no se tiene nueva informacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n 16/12/2022 09:47\r\n\r\nWashington informa que ya se despacho un OLT desde Quito y el día de hoy llega a Tulcán, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n16/12/2022 09:00\r\n\r\nEn el momento se observa trafico rayado en ambos OLTs, ya los tráficos se encuentran a 1G, se le reporta a Gabo para que se haga LACP a los OLTs. ','2023-01-17 13:35:59','2023-Ene-17 08:30:00\r\n\r\nSe da cierre del caso, en el momento la OLT a estado estable.',''),(43172,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada \r\n',5,34,'2022-12-16 00:00:00','09:41:00','2022-12-16','13:40:00',127,2,1,33,'2022-12-16 13:40:00\r\n\r\nSe ha observado la cabecera operativa y sin anomalías hasta el momento, se consulta con fony el cual indica que se revisaron los inversores y en general las conexiones de la cabecera se ve todo con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n16/12/2022 13:39\r\n\r\nEn el momento equipos operativos, mktik y OLTs con uptime reciente, fony informa que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 16/12/2022 13:36\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra caida la cabecera de puerto tejada, se le informa a Fony, informa que ya proceden a validar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n16/12/2022 09:48:00\r\n\r\nHora caida 09:41\r\nEn el momento alarma caida, desde el mktik sin link, se le informa a Fony, indica que no se tiene servicio electrico. ','2022-12-16 22:49:08',' 16/12/2022 13:39\r\n\r\nEn el momento equipos operativos, mktik y OLTs con uptime reciente, fony informa que ya proceden a validar.',''),(43173,3,64,1,'Puerto Tejada-Santander de Q.',5,43,'2022-12-19 00:00:00','07:30:00','2022-12-21','12:52:00',127,2,1,33,'2022-12-21 12:52:00\r\n\r\nMC nos informa que se verifique la señal de tv, fony nos informa que hasta el momento la seal esta bien y las atenuaciones que se les indico a mc fueron solucionadas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-21 06:07:00\r\nMC solicita confirmar operatividad sobre el tramo, se consulta con Fony e indica que ahora procede a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-20 19:00:00\r\nMC informa:\r\nSe recuperan 4dB, el personal continúa validando y próximos a culminar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-20 17:05:00\r\n\r\nSe llama a MC a solicitar avances, atiende el agente víctor el cual nos indica que como es un Ventana de mantenimiento solo indican el inicio y el final pero que sin embargo se están tratando de comunicar con el jr de la zona para saber que nuevos avances hay, quedaron de enviarnos avances o cualquier información por correo.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-20 14:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Ing Edisson Muñoz ya se encuentra corrigiendo los empalmes.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-20 08:10:00\r\nAvance MC Por medio de la presente informamos que el Ing Edisson Muñoz indica que ya se encuentran coordinando con Legón el ingreso al Nodo.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-19 17:25:00\r\n\r\nMC solicira reprogramar la actividad para el dia martes 20 de diciembre a las 8 AM.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-19 12:56:00\r\n\r\nMC informa que se han corregido 2 atenuaciones pero se detienen las labores debido a una falla masiva que se esta presentando y por lo anterior se debe atender la falla, MC espera continuar con las validaciones con legon.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n202-Dic-19 10:52:00\r\n\r\nMc informa que el acompañamineto llego a las 9:30 en el momento estan corrigiendo una atenuacion a los 1.300 mtrs del nodo de legon hacia santander.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-19 08:19:00\r\n\r\nSe llama a MC e indican:\r\n\r\nInforman que el personal va a en Desplazamiento hacia Puerto Tejada , Se coordino con Legón para iniciar desde ese Nodo. \r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-16 12:20:00\r\nMC informa:\r\nSe valida con el Jr de la zona y se agenda la actividad para las respectivas validaciones el día solicitado, es de resaltar que se requiere acompañamiento por parte de Legón en Santander.\r\n\r\n2022-Dic-16 12:02:00\r\nSe solicita amablemente programar una ventana de mantenimiento para realizar corrección por pérdida de potencia en el tramo Puerto Tejada - Santander de Quilichao para el día Lunes 19 de Diciembre del presente año a partir de las 7:30 am.\r\n\r\nDebido a que se ha presentado falla en la señal que se transporta por este tramo. ','2022-12-21 18:28:21','2022-Dic-21 06:07:00\r\nMC solicita confirmar operatividad sobre el tramo, se consulta con Fony e indica que ahora procede a validar. ',''),(43174,37,37,1,'Mktik-Sistemas \r\n',5,25,'2022-12-16 00:00:00','15:00:00','2022-12-16','16:11:00',5,3,1,45,'2022/16/12 16:11:00\r\nDiego Ramos informa que ya volvió la energía en la oficina se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022/16/12 15:15:00\r\nWilmar de sistema informa que no hay energía en el sector desde las 10am ya se agoto la carga del inversor van a intentar conseguir una planta y también informa que la empresa de energía esta pronta a restablecer el servicio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes en el momento se observa caido el mktik de Sistemas,aplicativo almacen y sigma ya le estoy reportando a Wilmar hora de caida 15:00\r\n\r\n ','2022-12-16 21:38:31',' 2022/16/12 15:15:00\r\nWilmar de sistema informa que no hay energía en el sector desde las 10am ya se agoto la carga del inversor van a intentar conseguir una planta y también informa que la empresa de energía esta pronta a restablecer el servicio.',''),(43175,46,37,1,'Alarma-Energia-LosSantos ',5,42,'2022-12-16 00:00:00','03:56:00','2022-12-16','04:10:00',32,5,1,64,' 2022-Dic-16 04:10:00\r\nAlarma de energía Operativa se procede con el cierre\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-16 03:56:00\r\nAlarma-Energia-LosSantos ( Tulua ) caida Hora 03:56 ya se informo por el grupo que se tiene con Andres Christancho ','2022-12-16 21:58:22','2022-Dic-16 04:10:00\r\nAlarma de energía Operativa se procede con el cierre\r\n\r\n',''),(43176,51,37,1,'Miranda',5,4,'2022-12-16 00:00:00','18:06:00','2022-12-16','18:56:00',157,2,1,33,'2022-12-16 18:56:00\r\n\r\nCabecera operativa, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-12-16 18:54:00\r\n\r\nCabecera caida, no se sabe cuando se restablezca la energia en la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-12 18:15:00\r\n\r\nFony confirma que no hay energia en la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-16 18:06:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de miranda caida,desde el mk el equipo esta sin link, las ips del dhcp estan en waiting, el trafico esta en 6 megas, desde las olts los puertos pon estan sin link, ya fony esta confirmando si hay afectacion de energia para la zona. ','2022-12-17 01:15:59','2022-12-16 18:54:00\r\n\r\nCabecera caida, no se sabe cuando se restablezca la energia en la zona.',''),(43177,60,68,1,'Apia',5,42,'2022-12-17 00:00:00','06:47:00','2022-12-17','07:39:00',152,6,1,20,' 2022-Dic-17 07:47:00\r\nYa los dos Moduladores se encuentran con respuesta a ping local, Cesar indico que les hicieron reinicio físico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-17 06:47:00\r\nModulador 1 y Modulador 2 de Apia con link desde el Mikrotik pero sin respuesta local, ya se le dejo el mensaje a Cesar para la verificación ','2022-12-17 12:55:29','2022-Dic-17 07:47:00\r\nYa los dos Moduladores se encuentran con respuesta a ping local, Cesar indico que les hicieron reinicio físico',''),(43178,65,135,1,'Desarrollo-Bonanza-Jamundi',5,40,'2022-12-17 00:00:00','14:40:00','2022-12-17','21:55:00',20,2,1,33,'2022-Dic-18 12:09:00\r\nMC brinda cierre:\r\n\r\nSe informa que en el trayecto hacia el nodo se observa la fibra quemada por vandalismo por lo que se recuperó reserva de 200 metros y se armó caja de empalme.\r\n\r\nEl servicio continúa operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n17/12/2022 21:55:00\r\n\r\nEn el momento Ya Bonanza operativo, puerto con link y trafico restableciéndose, se esta a la espera de correo de MC con la solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 17/12/2022 20:59:00\r\n\r\nMC informa, el personal actualmente se encuentra corriendo reservar para iniciar con labores de fusion, se ha tenido lentitud en la solución debido a que el personal de Popayán se encuentra en desplazamiento, pero se presenta congestión vehicular y la cuadrilla de cali actualmente atiende evento masivo en red propia. adjunto evidencias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 17/12/2022 19:07\r\n\r\nMC informa, personal se encuentra en Santander de Quilichao y al estan ingresando a terranova observan evento por quema de llantas, estamos a la espera que lleguen las cuadrillas de cali para agilizar los trabajos. \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-17 15:51:00\r\n\r\nMC Otorga Tk# 3597569\r\n\r\nSe le notifica al JR de la zona, Quien procede a Validar\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-17 15:30:00\r\n\r\nSe Comunica Fony\r\n\r\nSolicitando Revisión de Fibra Oscura Por Caída Total de Internet y Tv\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundi\r\nPunto B: Terranova\r\n\r\nYa se envio la informacion a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-17 14:40:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera\r\nDesarrollo Bonanza-Jamundí, Sin link desde el Olt 1-Jamundi\r\nSe le notifica a Junior indica que ya le notifica al Técnico ','2022-12-18 17:21:27',' 17/12/2022 21:55:00\r\n\r\nEn el momento Ya Bonanza operativo, puerto con link y trafico restableciéndose, se esta a la espera de correo de MC con la solución.',''),(43179,6,37,1,'\r\nR-PPalMC-PtoTejada \r\n',5,34,'2022-12-17 00:00:00','19:45:00','2022-12-17','20:16:00',127,2,1,33,' 17/12/2022 20:16\r\n\r\nSe presento caida momentánea por afectación eléctrica, en el momento equipo y trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n17/12/2022 19:45\r\n\r\nEn el momento Cabecera caida, se le informa a Junior e informa que ya procede a validar. ','2022-12-18 02:53:08','17/12/2022 20:16\r\n\r\nSe presento caida momentánea por afectación eléctrica, en el momento equipo y trafico estable',''),(43180,18,135,1,'SW_Mktik buga \r\n',5,34,'2022-12-17 00:00:00','20:01:00','2022-12-18','02:35:27',38,5,1,64,'2022-Dic-18 03:22:00\r\nMC brinda cierre:\r\n\r\nsiendo 03: 15 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa que personal finaliza labores, se presento apertura de hilos en vano para la solución se procedió a migrar hilos, por favor confirmar servicio.\r\n\r\nSe observa que los equipos continúan operativos y el tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-18 02:43:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 02: 30 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa Personal inicia labores de fusión y luego confirmar servicios operativos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 02:32:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 01: 45 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa Hilos no pasan y proceden a correr reserva, realizar sangría para recuperar hilos afectados.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 01:19:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 01:18 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa que el personal ubica falla en vano de FO y proceden a migrar el hilo entre dos C.E.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 01:17:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 00:30 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa que el personal ya identifico el hilo y están validando la afectación con acompañamiento de personal de legon.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-17 23:16:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 22:59 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa que el personal está identificando los hilos en una C.E si pasan por la ruta antigua, ya que hay unos hilos que ingresan a nuestros equipos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-17 22:15:00\r\nMC informa:\r\n\r\nSiendo las 21:57 Personal procede a tomar medidas sobre el enlace desde el nodo tulua y observa evento a 3.200 metros por lo cual se procede a iniciar con el desplazamiento hacia el punto de la falla. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n17/12/2022 20:42\r\n\r\nMC genere numero de caso # 3597587, antonio informa que se tiene servicio electrico, ya el personal de MC se va a desplazar a los punto a tomar medida en fibra Oscura\r\n\r\nPunto A: Calle 33 # 25 - 58 Tulua\r\nPunto B: Cll 6 # 16-42 Buga\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 17/12/2022 20:25\r\n\r\nMc genera numero de caso #3597587, se esta a la espera que Antonio confirme si es alguna afectación eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n17/12/2022 20:06:00\r\n\r\nEn el momento Hub Caido, desde el Sw optico puerto sin link, se le informa a Antonio e informa que ya proceden a validar.\r\n\r\nAfecta: Buga, Guacari y Cerrito ','2022-12-18 11:21:08','2022-Dic-18 02:43:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo 02: 30 se valida con el JR Christian Humberto Arango el cual informa Personal inicia labores de fusión y luego confirmar servicios operativos.',''),(43181,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2022-12-17 00:00:00','22:37:03','2022-12-19','08:22:16',153,6,1,20,'2022-Dic-19 08:22:16\r\nSe realiza reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-19 06:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Cesar , A la Espera de reinicio de los equipos\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-18 13:15:00\r\nCésar informa que ninguna persona que tenga llaves de la oficina contesta para hacer el reinicio, pero que tienen canales Ok, pendiente reinicio de equipo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 06:42:00\r\nCésar informa que ya procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 06:08:00\r\nSe encuentra el Mod2-32_Chigorodo bloqueado, tiene link pero no tiene respuesta local, se le informó a César. ','2022-12-19 14:00:00','2022-Dic-19 06:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Cesar , A la Espera de reinicio de los equipos',''),(43182,1,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16',5,38,'2022-12-18 00:00:00','05:37:07','2022-12-18','08:17:17',1,3,1,45,'2022-Dic-18 06:12:00\r\nYa se encuentra operativo, se confirma con Oswaldo que eran problemas de energía, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-18 06:12:00\r\nOswaldo informa que hoy no se podría revisar, porque no dejan entrar, de igual manera va a validar si es problema de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-18 06:04:00\r\nSe encuentra el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 en Pereira caído, ya se le informó a Oswaldo. ','2022-12-18 13:29:13','2022-Dic-18 06:12:00\r\nOswaldo informa que hoy no se podría revisar, porque no dejan entrar, de igual manera va a validar si es problema de energía.',''),(43183,6,37,1,'R-PUEBLO_RICO',5,40,'2022-12-19 00:00:00','12:49:00','2022-12-19','07:26:00',3,6,1,20,'2022-Dic-19 07:26:00\r\n\r\nCabecera de Pueblo Rico\r\nNuevamente Operativa, El mktik cuenta Con Uptime Reciente\r\n\r\nCuentas logueando y el trafico subiendo Nuevamente\r\n\r\nSe confirma con Cesar el Cual indica que la Falla de Energía se presento por la caida de una Lineas de Alta Tension por parte de la Empresa de Energia\r\n\r\n\r\n2022-Dic-19 07:05:00\r\n\r\nCesar indica que todo el municipio Se encuentra sin Energía desde el día de Ayer\r\nY el Inversor se le acabaron las Baterías\r\n\r\nYa están consultando con la Empresa de Energía si es que están realizando trabajos.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-19 06:32:00\r\n\r\nAzteca Otorga Tk#1085983\r\n\r\nDiagnóstico Se genera ping en equipo UK, sin pérdidas de paquetes y tiempos óptimos. Estado del puerto administrativo UP y operativo DOWN, se valida la mufla estando operativa.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-19 06:10:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Pueblo Rico por fuera desde las 12:49 Am ,Se le notifica a Cesar para descartes de primer nivel, ya también se esta llamando a Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo ','2022-12-19 12:53:13','2022-Dic-19 07:05:00\r\n\r\nCesar indica que todo el municipio Se encuentra sin Energía desde el día de Ayer\r\nY el Inversor se le acabaron las Baterías\r\n\r\nYa están consultando con la Empresa de Energía si es que están realizando trabajos.\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(43184,64,64,1,'OLT transversal',5,34,'2022-12-19 00:00:00','12:55:00','2022-12-22','10:30:00',32,5,1,64,' 22/12/2022 10:15\r\n\r\nSe hace LACP al Mktik,\r\nMktik : Eth1 y Eth8\r\nOLT : S1/5 y S1/8\r\n\r\nSon 16 Vlan y cada puerto queda con 8 Vlan, se ve que todas las cuentas estables y el trafico equilibrado, se da cierre al caso.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 21/12/2022 21:00\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n19/12/2022 12:55\r\n\r\nEN el momento puerto Eth1 de Mktik transversal se encuentra rayado, de este puerto depende la OLT, se le reporta a Andrés el cual informa que el día de mañana en horas de la mañana se hará un LACP para este equipo. ','2022-12-22 20:07:55',' 22/12/2022 10:15\r\n\r\nSe hace LACP al Mktik,\r\nMktik : Eth1 y Eth8\r\nOLT : S1/5 y S1/8\r\n\r\nSon 16 Vlan y cada puerto queda con 8 Vlan, se ve que todas las cuentas estables y el trafico equilibrado, se da cierre al caso.\r\n\r\n',''),(43194,26,37,1,'Chigorodó',5,43,'2022-12-22 00:00:00','05:20:00','2022-12-22','16:12:00',153,6,1,20,'2022-12-22 16:20:00\r\nEquipos operativos en Chigorodo, trafico ok tanto IPA como Multicast, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-12-22 13:46:36\r\nSe observa también el R_Mult_Chigorodo caído, a la espera que la empresa de energía termine labores.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-12-22 10:25:10\r\nSe observan caídos los equipos de Chigorodó (Mikrotik y moduladores), se consulta con César e indica que se agotaron las baterías.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-12-22 06:10:00\r\nSe observa caída de tráfico para Chigorodó debido a que la empresa de EPM estara realizando labores desde las 05:00 hasta las 17:00.\r\nSe adjunta imagen con información; los equipos en este momento se encuentran operativos. ','2022-12-23 02:49:25','2022-12-22 13:46:36\r\nSe observa también el R_Mult_Chigorodo caído, a la espera que la empresa de energía termine labores.',''),(43185,64,125,1,'Ipiales 5',5,4,'2022-12-19 00:00:00','15:00:00','2023-01-12','08:00:00',48,2,1,68,'2022-Ene-12 08:00:00\r\nSe realiza cambio de Mikrotik a un 1072 y de los puertos de los OLT`s a 10G; se observa que ya no se esta presentando la saturación, se procede a dar cierre de caso. \r\n \r\n2022-Ene-10 11:45:00\r\nSe solicita información sobre el caso pendiente e indican que se realizara el cambio del Mikrotik por un 1072 el día de hoy y que también se realizara el cambio de los enlaces de los OLT`s a 10G.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Ene-05 07:52:00\r\nSe consulta con Jorge información para el caso el cual nos indica que Los materiales que faltaban en Ipiales ya confirmaron su llegada, se queda a la espera que en estos días se realicen los cambios planificados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Ene-04 08:45:00\r\nSe le informa a Gabo y Jorge sobre el caso pendiente a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-02 08:45:00\r\nGabo informa que posiblemente el sábado llegaron los materiales que igual manera ya va averiguar ya que es festivo hoy allá, si los materiales ya llegaron esta semana se estaría realizando los cambios. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-02 07:00:00\r\nSe le informa a Gabo sobre el caso pendiente a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-21 06:13:00\r\nSe consulta con Leandro sobre el caso que se tiene e indica que se sigue a la espera de los materiales para realizar el cambio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-19 15:00:00\r\n\r\nSe observa el tráfico de las 2 olts de ipiales 5 llegando a la capacidad máxima que soportan las interfaces (1GB) ya se informó a gabo del caso el cual nos envió un correo con la información, en él nos indica que ya fueron solicitados los elementos necesarios para realizar la ampliación de capacidad en los puertos a 10 GB, se está a la espera de la llegada de estos elementos para poder realizar las adecuaciones necesarias. ','2023-01-12 13:21:08','2022-Ene-10 11:45:00\r\nSe solicita información sobre el caso pendiente e indican que se realizara el cambio del Mikrotik por un 1072 el día de hoy y que también se realizara el cambio de los enlaces de los OLT`s a 10G.',''),(43186,37,20,1,'Hub La Patria (desarrollo)',5,39,'2022-12-19 00:00:00','15:53:00','2022-12-19','20:02:00',158,5,1,67,'2022-12-19 20:00:00\r\nEn el momento ya se encuentra Operativo, Antonio indica que ya culminaron labores\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2022-12-19 18:12:00\r\nSe presente Una apertura de Fibra personal ya esta trabajando en ello\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-12-19 15:53:00\r\nBuenas Tardes, En el momento se encuentra caído El Desarrollo de La Patria-Armenia , No hay link en el puerto, ya se procede a reportar a Jefferson Portela, Hora de caída 15:53:00 ','2022-12-20 01:25:10','Se presente Una apertura de Fibra personal ya esta trabajando en ello',''),(43187,52,20,1,'Pones del 1 al 5 OLt San Jose',5,39,'2022-12-19 00:00:00','16:02:00','2022-12-19','20:00:00',8,5,1,64,'2022-12-19 20:00:00\r\nEn el momento ya se encuentra Operativo, Antonio indica que ya culminaron labores\r\n\r\nLa afectación se debe a una Apertura de Fibra, personal de legon ya esta trabajando en ello\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2022-12-19 16:02:00\r\nSe encuentra caído los puertos del 1 al 5 del OLT de San José Armenia, al Igual que los master\r\nCarbones\r\nGranada\r\nLas Americas\r\nEsperanza ','2022-12-20 01:23:42','La afectación se debe a una Apertura de Fibra, personal de legon ya esta trabajando en ello',''),(43189,65,20,1,'R-Mktik-Level3-Cirion y R-Mktik-Ufinet\r\n',5,39,'2022-12-19 00:00:00','18:42:00','2022-12-19','22:20:00',32,5,1,64,' 20/12/2022 06:00\r\n\r\nUfinet informa, Le informamos que el número de ticket TIK-232773-W5S5, ha sido resuelto.\r\n\r\nSe verifica y se ven puertos operativos y tráficos estables, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 19/12/2022 22:10\r\n\r\nUfinet informa, personal finaliza las fusiones de los hilos de servicios. Favor validar el estado actual del servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n19/12/2022 21:29 \r\n\r\nUfinet informa, personal de la eléctrica supera el riesgo eléctrico en la zona por lo que nuestro personal técnico inicia los trabajos de reparación, se idéntica la causa de la falla es por Quemadura por corto circuito, en donde se realiza recuperación de reservas y se implementa caja empalme por sangría. Se levantan tiempos desde las 22:10 horas .\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-19 21:12:00\r\nUfinet informa:\r\nEn desplazamiento al nodo, detectamos afectación por Corto eléctrico en poste, se realiza para de reloj desde las 20:30 por Riesgo eléctrico hasta que llegue el personal de Celsia y nos dejen laborar para evaluar la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-19 20:02:00\r\nCirion informa que estan escalando el caso con el proveedor de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-19 20:01:00\r\nSe establece llamada con Ufinet e indican que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de ellos para tomar medidas y el tiempo estimado es de 1 hora. De Cirion indican que escalan el caso con el área de ultima milla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-19 19:05:00\r\nUfinet genera número de caso #232773, Cirion genera número de caso #25655592 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-19 18:42:00\r\nSe encuentran caídas las sesiones BGP de Lumen y Ufinet no hay respuesta a los GW, las sesiones BGP aparecen activas pero no responden. También se observa caído el Router del Multicast Tuluá; se habilitan y deshabilitan las reglas de prueba y no establecen. Se procede a llamar a Ufinet y Lumen. ','2022-12-20 12:20:25','20/12/2022 06:00\r\n\r\nUfinet informa, Le informamos que el número de ticket TIK-232773-W5S5, ha sido resuelto.\r\n\r\nSe verifica y se ven puertos operativos y tráficos estables, se da cierre al caso.',''),(43188,51,37,1,'Miranda',5,4,'2022-12-19 00:00:00','16:25:00','2022-12-19','17:30:00',157,2,1,33,'2022-12-19 17:30:00\r\n\r\nSe observan los pones operativos, fony infoma que se presento problemas de energia en algunos sectores de miranda, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-19 16:25:00\r\n\r\nse observa una disminución de tráfico para miranda cauca, validando el servicio no se ven perdidas a google, tampoco al GW o salida internacional, se logra detectar que hay 2 pones caídos, en la olt 1 está el pon 4 caido y de la olt 3 el pon 7, ya se informó a fony del caso, el cual indica que ya procede a verificar. ','2022-12-19 22:45:08','2022-Dic-19 16:25:00\r\n\r\nse observa una disminución de tráfico para miranda cauca, validando el servicio no se ven perdidas a google, tampoco al GW o salida internacional, se logra detectar que hay 2 pones caídos, en la olt 1 está el pon 4 caido y de la olt 3 el pon 7, ya se informó a fony del caso, el cual indica que ya procede a verificar.',''),(43190,6,64,1,'R-Ppal-Carmelo',5,42,'2022-12-19 00:00:00','23:58:00','2022-12-20','09:15:00',130,2,1,33,' 2022-Dic-20 09:33:00\r\n\r\nPruebas: Se probaron los SFP en otro equipo los cuales se vio que funcionaron, también se probo el Patch cord y también funciono correctamente, se hizo reinicio del puerto LAN del equipo de MC y no se tuvo respuesta, El técnico de zona de legón, llevo un portátil donde se conecto al Mktik y nos dio gestión, se hizo el descarte del puerto del MKtik, se paso del SFPpluss1 al SFPpluss 2 y se vio que subió link al puerto, se paso la configuración a el SFPpluss2 y subió trafico, se confirma con user informando que ya se encuentran con servicio, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dic-20 08:22:00\r\n\r\nYa se encuentra la Cabecera de Carmelo Nuevamente Operativa\r\nAlex Nos Dio acceso al Mktik desde un PC, Se le indica que conectara la fibra al Sfp+2 , y Sube el trafico correctamente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nMC genera numero de caso #3598230, Fony indica que en la sede de Carmelo se tiene servicio eléctrico, el Agente de MC informa que ven el puerto LAN con una potencia de -40, hicieron reinicio del puerto pero no se restableció, Fony informa que ya va a enviar el tecnico para que valide los SFP o el patch cord\r\nAngela Velasco\r\n\r\nEn el momento caido R-Ppal-Carmelo desde las 23:58, se le reporta a Fony y ya se esta llamando a MC ','2022-12-20 14:50:25',' 2022-Dic-20 09:33:00\r\n\r\nPruebas: Se probaron los SFP en otro equipo los cuales se vio que funcionaron, también se probo el Patch cord y también funciono correctamente, se hizo reinicio del puerto LAN del equipo de MC y no se tuvo respuesta, El técnico de zona de legón, llevo un portátil donde se conecto al Mktik y nos dio gestión, se hizo el descarte del puerto del MKtik, se paso del SFPpluss1 al SFPpluss 2 y se vio que subió link al puerto, se paso la configuración a el SFPpluss2 y subió trafico, se confirma con user informando que ya se encuentran con servicio, se procede a dar cierre al caso.',''),(43191,52,37,1,'OLT Genesis (Armenia)',5,42,'2022-12-20 00:00:00','08:25:00','2022-12-20','08:50:00',8,5,1,64,'Ya todos los pones UP, Antonio confirmo que eran problemas de energía \r\nSe evidencia que del OLT Genesis en Armenia 8 pones se encuentran Down del 1 al 8, ya se paso el reporte por el grupo que se tiene en Skype con Antonio ','2022-12-20 14:00:44','Se evidencia que del OLT Genesis en Armenia 8 pones se encuentran Down del 1 al 8, ya se paso el reporte por el grupo que se tiene en Skype con Antonio',''),(43192,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL ',5,42,'2022-12-21 00:00:00','07:30:00','2022-12-21','07:47:00',19,2,1,33,' 2022-Dic-21 08:01:00\r\nAlarma de energía Nuevamente operativa y con link desde el OLT donde depende\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-21 07:30:00\r\nSe encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL, desde el OLT de donde depende se observa sin link al igual que varios PON. Ya se le informo a Fony.\r\nHora caída: 07:30 ','2022-12-21 13:06:39','2022-Dic-21 08:01:00\r\nAlarma de energía Nuevamente operativa y con link desde el OLT donde depende',''),(43193,66,135,1,'Enlace Candelaria-Palmira',5,40,'2022-12-21 00:00:00','13:35:00','2022-12-26','11:16:00',34,2,1,33,'2022-Dic-26 11:27:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal culmina la certificación, se contacta al NOC de Legón quien confirma Operatividad, Se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Dic-26 11:16:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el Puerto desde Candelaria donde se evidencia que con las correcciones que hizo MC sobre el enlace quedo en -16 de potencia, Yulder realiza limpieza del puerto y la potencia queda en -13 \r\n\r\nYa no se observan errores FCS sobre el Enlace , ya el trafico se paso de nuevo\r\n\r\nA la espera de correo de Cierre de MC\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 09:13:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nInformamos que se está corrigiendo una perdida de 1.8 a los 2.296 mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 08:48:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal realiza las medidas correspondientes sobre el tramo y se evidencia evento de 1.8 dBm donde proceden con el desplazamiento para corregir el mismo, se queda pendiente compartir la distancia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 07:40:00\r\n\r\nMC Informa: Por medio de la presente informamos que el personal ya se encuentra en la cuidad de Palmira donde van a realizar medidas hacia Candelaria para identificar los eventos correspondientes, se entabla comunicación con el centro de gestión, para que hagan la desconexión pertinente del lado de Candelaria, para tomar medidas, se queda a la espera. \r\n\r\nSe deshabilito el puerto que va para Palmira Para poder Tomar las medidas \r\nSe pasa trafico por Tuluá.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-22 13:46:00\r\n\r\nCon respecto al caso del enlace Candelaria-Palmira\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que se certifica el enlace, se quita la reflantancia, se culminan labores de mantenimeinto y se solicita una nueva reprogramacion ya que se quedo por corregir un evento a los 17.000mts, es de resaltar que el cliente manifiesta que queda con las mismas perdidas, pero indica que deben normalizar y reprogramaran la actividad. se procede con el ciere con el caso y quedamos atentos a la nueva reprogramación.\r\n\r\n\r\nSe verifica con el procedimiento que hicieron de la reflantacion , y la potencia quedo igual en -17 y el Enlace continua presentando errores FCS.\r\n\r\nYa se esta en comunicación con Fony para ver cuando se vuelve a reprogramar labores para verificar de nuevo el enlace\r\n\r\n\r\nSe pasa de nuevo el trafico de Palmira\r\n\r\nFony indica que se programe el nuevo mantenimiento para el dia lunes 26 de Diciembre a las 7:00am, Ya que tienen que voltear un hilo por otro lado\r\n\r\nSe mando nuevamente el correo a MC solicitando la VM de mantenimiento para el dia lunes.\r\nSobre el mismo Enlace\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-22 10:36:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que se tomaron medidas, encontrando una evento reflectivo a los 10km, personal llega al punto de afectación, en el momento se esta corrigiendo el evento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-22 08:29:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal de Legón ya se encuentran en sitio y ya se está realizando medidas en conjunto.\r\n\r\n\r\nSe deshabilito el puerto que va para Palmira Para poder Tomar las medidas, La atenuación esta a 17147 metros desde Palmira a Candelaria\r\nLa Atenuación esta de 1.9 dB.\r\n\r\nFony indica que la Gente de MC necesitan Liberar el Hilo para poder trabajar, Entonces el trafico de palmira se va pasar para Tuluá, ya que la gente de MC junto con el personal de Legón necesita trabajar sobre ese Hilo , como si fuera un daño \r\n\r\nCabe resaltar que el trafico de Palmira quedo saliendo por Tuluá, mientras se hacen los trabajos sobre el hilo afectado. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-21 14:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el mantenimiento se agenda para el día de mañana 22 de Diciembre desde las 07:00 AM con el Jr de la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-21 13:58:00\r\n\r\nFony solicita Mantenimiento a MC sobre el enlace\r\n\r\nYa se va a mandar correo con los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\n\r\nPara el día de mañana jueves a las 7:00 am.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-21 13:35:00\r\n\r\nSe esta presentando errores FCS en el enlace Candelaria-Palmira, suben 15errores por minuto, ,la potencia del enlace esta en -17\r\n\r\nFony notificado indica que ya procede a revisar el caso. ','2022-12-26 18:49:29','2022-Dic-26 11:16:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el Puerto desde Candelaria donde se evidencia que con las correcciones que hizo MC sobre el enlace quedo en -16 de potencia, Yulder realiza limpieza del puerto y la potencia queda en -13 \r\n\r\nYa no se observan errores FCS sobre el Enlace , ya el trafico se paso de nuevo\r\n\r\nA la espera de correo de Cierre de MC\r\n ',''),(43195,29,68,1,'GW Tumaco',5,43,'2022-12-22 00:00:00','09:23:00','2022-12-27','08:56:00',10,6,1,68,'2022-Dic-27 8:56:00\r\n\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Jorge el cual indica que el técnico Jair se encuentra realizando las pruebas en Cabecera y hace reinicio físico del Gw y se conecta de nuevo al Puerto Wan y se realiza la prueba con la linea y la llamada entra de manera correcta al CallCenter y se escucha bien, no hay deficiencia, Se procede con el Cierre del Caso. \r\n\r\n\r\n2022-Dic-26 15:10:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a gabo, el cual indica que iba a asignar un tecnico para realizar las pruebas del GW de conectar la linea a un telefono y ver si tiene tono, estamos a la espera de que el tecnico llegue a la cabecera para realizar las pruebas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-24 08:02:00\r\n\r\nSe realiza una llamada de prueba pero las llamadas siguen sin entrar, ya se procede a informar a gabo del caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-22 09:37:00 \r\nGabo indica que ya procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-22 09:23:00 \r\nSe evidencia que no estan entrando llamadas de Tumaco desde el día 19 de Diciembre, desde la PBX esta UP la troncal, se le informa a Gabo para hacer reinicio del Gw o para que realicen la prueba conectando la linea directo a un telefono y verifiquen si pasa la llamada. ','2022-12-27 14:14:22','2022-Dic-26 15:10:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a gabo, el cual indica que iba a asignar un tecnico para realizar las pruebas del GW de conectar la linea a un telefono y ver si tiene tono, estamos a la espera de que el tecnico llegue a la cabecera para realizar las pruebas.',''),(43210,10,64,1,'WAN VENTANA 2-MUX',5,40,'2022-12-26 00:00:00','10:40:00','2023-01-24','20:11:00',40,2,1,33,'2023-Ene-24 20:11:00\r\n\r\nFony indica que Al Enlace no se le puede bajar mas potencia, ya que estaba en -26 y quedo -24, El enlace no presenta Errores FCS, lo cual se procede con le cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Ene-16 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del Caso a Junior el cual indica que se programare la certificación del Enlace para la próxima semana, ya que esta semana es de recaudos y no se puede interrumpir el servicio de internet.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 10:23:00\r\n\r\nJunior informa que las labores se reanudan para la próxima semana , ya que falta revisar las atenuaciones que hay en la red propia, porque se ha interrumpido el servicio muchas veces esta semana\r\n\r\nLas potencias del Enlace quedaron asi:\r\n\r\nVentana 1 :-24.948 dBm\r\nVentana 2: -21.804 dBm \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 06:00:00\r\nSiendo las 22:22 MC Informa:\r\nNos permitimos informar que el personal identifica evento a 13450 Mts desde el nodo de colon, y se observa que los mismos se presentan por tres empalmes de manera consecutiva, se valida y se observa lo que mayor afectación se presenta a 900 Mts desde el nodo de Colon donde el tramo es de su propiedad, se valida en conjunto con el personal de ustedes e indican que validar, también se recomienda validar con microscopio en ambos nodos para descartar conexiones físicas dentro de ambos nodos. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-10 20:03:00\r\nMc informa que el personal identifica evento a 13450 Mts desde el nodo de colon, personal procede a desplazarse al punto estimado donde se presenta el evento. \r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-10 18:50:00\r\nMc informa que el personal esta en recorrido buscando la atenuación a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-10 17:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl jr de la zona informa que se retoman labores, personal en desplazamiento a buscar la atenuación.\r\n\r\nSe comunica el Técnico de Fibra de Cali , Franklin , el cual indica que van a empezar a trabajar sobre el hilo de yumbo, en conjunto con MC, para corregir las atenuaciones que presentan MC, para que cuando terminen las labores correspondientes , el personal de Legón empiece a corregir las atenuaciones del Domo propio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 14:17:00\r\n\r\nInforman que se presenta una falla masiva, por lo que se detienen las labores hasta que se supere la misma. Es de resaltar que por parte de Legón deben de validar la atenuación de 2 dbs a 900 metros del nodo de Colón.\r\n\r\nSe le informa a Junior el cual indica que en el momento no hay técnicos de Fibra disponibles en Cali, ya que esta en Miranda, que toca esperar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 13:28:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal va corregir el evento a los 28km, es de resaltar que es único evento que se tiene por parte de MC. Adicional se solicita que por parte de legón validen la atenuación de 2 dbs que se observa a 900 mts de colon, es de resaltar que se debe corregir ya que es muy alta y afecta la potencia. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 13:08:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Junior Aguilar el cual indica que el personal de MC después de haber detectado y corregido la atenuación que estaba a 19Km, detectaron otra a 13 km desde el Nodo de Colon\r\n\r\nEl personal de MC esta cambiando de turno , entonces mas o menos a las 2 de la tarde vuelve a la sede el nuevo personal para detectar el evento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 12:10:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se corrigió evento a 19400mts.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 11:44:00\r\n\r\nEnlace de Yumbo nuevamente Operativo\r\n\r\nLas potencias quedaron asi:\r\n\r\nVentana 1 :-24.948 dBm\r\nVentana 2 :-22.076 dBm\r\n\r\nse observa que corrigieron 1dB \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 11:21:00\r\n\r\nEnlace Colon-Yumbo se encuentra nuevamente Caido.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 11:06:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se bajó empalme a la distancia de 19100mts, están haciendo recorrido a 300mts, evento a 19400mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 10:54:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente por fuera Enlace Colon-Yumbo\r\n\r\nMC esta corrigiendo la atenuación a 19km, en el momento están haciendo descartes hasta llegar al punto exacto y hacer la corrección respectiva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 10:40:00\r\n\r\nEl personal de MC esta revisando atenuación a 19km desde Colon, Junior Aguilar informa que cuando MC termine de corregir, el personal de Legón procede a verificar el evento que hay en domo propio que es de 2dB. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 09:54:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal informa que se tomaron medias del enlace, es de resaltar que al medir los dos puntos se cayeron, se va corregir evento a 19km de colon atenuación de 08.dbs, hay una atenuación a 900mts de colon que esta sobre la fibra propia de legón y es de 2 bds, la deben corregir porque es una atenuación muy alta que afecta la potencia mucho más que los demás eventos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-10 08:39:00\r\nMC informa que aún el personal continua detenido por lluvias en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-10 07:11:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal actualmente está detenido por lluvias en la zona. A la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-06 16:37:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se agendan validaciones con Legón para el próximo Martes 10 de Enero a partir de las 07:00 am.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-06 15:40:00\r\n\r\nMC indica \r\n\r\nInforman que se supera la falla de Jamundi y se informa que el personal estaba atendiendo la misma se encuentra muy lejos del nodo y se presenta mucho trafico vehicular, adicional la otra cuadrilla esta atendiendo una falla.\r\n\r\nYa se Mando el correo a MC para reprogramar de nuevo el mantenimiento para el día martes a las 7:00 am. A la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-06 11:48:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 11:20 el jr de la zona informa que ya se corrigio la atenuacion y solicita validar si el enlace mejoro y si se puede dejar de esa manera, adicional informa que el enlace ya se encuentra normalizado, se contacta al Ing Junior Aguilar, solicita que nos contactemos en 10 minutos para confirmar, siendo las 11:41 se contacta nuevamente y nos confirma que el servico subio pero la potencia continua muy alta potencia en -25, es de resaltar que se suspende la actividad debido a la otra falla reportada, por lo anterior cuando se super la misma se continuaran las validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-06 11:11:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el punto de la atenuación y se esta verificando en CE.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-06 11:04:00\r\nMC informa :Por medio de la presente informamos que el personal esta buscando la atenuación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-06\r\nMc indica:\r\nNuestro personal de campo ya se están desplazando al nodo Yumbo para realizar validaciones en nodo.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-04 12:28:00 \r\n\r\nMC manda correo indicando que se maneja bajo el mismo Tk#3601737 que aun continuaba abierto, se agendan las validaciones para fecha y hora que se solicito. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-04 11:53:00 \r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar el cual indica que se programe la Certificación del Enlace para el día viernes a las 7 am\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B: Yumbo\r\n\r\nYa se mando el correo a MC con los puntos mencionados.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-04 08:30:00\r\nEn cuanto al caso de Yumbo de la revisión de la WAN Lado 2, se le informa a Junior para cuando se puede programar la revisión e indica que va hablar con el Administrador para programar el día y poder llevarla a cabo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-02 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Alexander y \r\nJunior sobre el caso pendiente a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Dic-29 16:25:00\r\nSe observa operativa desde las 16:10:00 , Fony informa que le realizan limpieza.\r\nSe sigue pendiente de la reprogramacion de la VM con MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-29 15:53:00\r\n\r\nFony indica que esta mirando otros inconvenientes , que mas tarde revisa\r\n\r\nSe le indico que la ventana que esta arriba se puede saturar porque en el momento esta en 890 megas \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-29 13:35:00\r\n\r\nSe observa caída la ventana 2 de Yumbo; esta sin link desde el mikrotik y la potencia esta en -26. El tráfico se ve que subió por la Ventana 1.\r\nSe procede a reportarle a Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 07:55:00\r\n\r\nFony indica que Se reprograme la certificación del Enlace para la próxima semana, ya que esta semana es de recaudo y no se puede quitar la Señal.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-27 15:30:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el Ing Fony acordó actividades a las 14:00 Pm pero no se ha podido establecer comunicación con él.\r\n\r\nSe mando la información a Fony para confirmar e indica que en el momento esta revisando otra falla y que apenas finalice llama a los de MC para reprogramar la certificación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-27 08:43:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que las validaciones agendadas que se tenían hoy a las 8:30 am, Se reprograman Con Fony para hoy a las 2 pm. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 18:35:00\r\nEn el momento se observa la ventana operativa, se informa a Fony e indica que realizaron limpieza y subió, de igual manera se deja el caso abierto hasta que MC realice la certificación el día de mañana.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-26 17:45:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta una falla masiva, por lo que nuestro personal no puede realizar la certificación del enlace en el momento, se agendan validaciones para el día de mañana 27/12/2022 a las 08:30am.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-26 15:24:00\r\nMC informa\r\n\r\nInforman que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Yumbo\r\nTiempo estimado de llegada es de 40min.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 12:42:00\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Jr de la zona solicita las potencias y la grafica para poder realizar la certificacion del enlace. \r\n\r\nSe mandan las Evidencias correspondientes, Y se le indica MC que si pueden tomar las medidas desde el Nodo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 12:06:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nGeneran Tk# 3601737\r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona el cual indica que realizaran las respectivas validaciones a partir de las 14:00pm. \r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 11:43:00\r\n\r\nSe manda correo a MC\r\npara la revisión del Enlace, ya que quedo Atenuado después del daño que hubo el día sábado\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B: Yumbo \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-26 10:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los Puertos del Mux En Yumbo, sin link desde Colon\r\nYa que el Enlace Se encuentra Atenuado\r\n\r\nEl trafico subió por el otro lado , Ya se le notifico a Fony ','2023-01-25 01:38:09','2023-Ene-16 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda del Caso a Junior el cual indica que se programare la certificación del Enlace para la próxima semana, ya que esta semana es de recaudos y no se puede interrumpir el servicio de internet.',''),(43196,6,20,1,'R-Ppal-Carmelo',5,19,'2022-12-22 00:00:00','17:21:00','2022-12-23','00:18:00',130,2,1,33,' 2022-Dec-22 06:03:00 \r\n\r\nMc informa, Se presenta corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño ha 1.800 Mts, para la solución se realiza tendido de FO y se instalan dos cajas de empalme servicio operativo desde las 02:57 am, se verifica y el equipo ya se ve arriba y con trafico, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dec-22 22:21:00 \r\n\r\nMC informa, nuestro personal estaría en el nodo realizando las validaciones en 10 min.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Dec-22 20:52:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente, informamos que se pudo tener disponibilidad de una cuadrilla y en una hora están en el nodo para toma de medidas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-22 20:25:00\r\nSe escalo el caso con Felipe Corrales el cual nos indica que ya procede a agilizar el caso.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-22 19:36:00\r\nSe llama a MC para solicitar avances del caso Carmelo, los cuales nos indican\r\nNos permitimos informar que el personal se encuentra atendiendo un falla de carácter masiva sobre la red propia, en cuanto se termine esta se procede a desplazar el personal para validar el tramo reportado anteriormente. Quedaremos atentos para compartir los avances pertienentes.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-22 18:40:00\r\nEl tecnico llega a la cabecera y toma potencia del enlace donde se observa que esta atenuado en -29, se procede a llamar a MC para solicitar la revision del enlace donde indican que:\r\n\"Se escala caso con el ODC (personal de campo), quien indica que están atendiendo falla en yumbo, por lo que se esta validando mas cuadrillas para movilizar y atender la falla lo mas pronto posible.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-22 17:36:00\r\nSe establece llamada con MC donde contesta el agente Victor e informa que esta viendo el puerto con potencia pero no ve link, se realiza reinicio logico del puerto pero sigue el problema, de MC solicitan realizar desconexion y conexion de la fibra que llega al router de MC en sede.\r\nFony informa que ya le aviso al tecnico para que vaya a la oficina a realizar el procedimiento.\r\nCaso MC 3600542.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-22 17:30:00\r\nSe observa caido el router principal de Carmelo, se confirma con Fony y en el hub hay energia, se procede a llamar a MC.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-23 11:32:25','2022-Dec-22 06:03:00 \r\n\r\nMc informa, Se presenta corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño ha 1.800 Mts, para la solución se realiza tendido de FO y se instalan dos cajas de empalme servicio operativo desde las 02:57 am, se verifica y el equipo ya se ve arriba y con trafico, se procede a dar cierre al caso.',''),(43197,30,98,1,'OLT4-SANTA-ROSA-HERMOSA Bloqueado',5,40,'2022-12-23 00:00:00','00:00:00','2022-12-23','06:28:00',17,3,1,45,'2022-Dic-22 06:28:00\r\n\r\nOLT4-SANTA-ROSA-HERMOSA ya se observa con respuesta de ping, cuentas logueando y trafico subiendo\r\n\r\nOswaldo indica que hicieron reinicio del equipo.\r\nse procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Dic-22 06:17:00\r\n\r\nOlt La Hermosa santa rosa, en el momento olt Bloqueado, desde el Sw se ve puerto con link pero sin trafico, ya se le esta reportando a Oswaldo. ','2022-12-23 12:04:33','2022-Dic-22 06:17:00\r\n\r\nOlt La Hermosa santa rosa, en el momento olt Bloqueado, desde el Sw se ve puerto con link pero sin trafico, ya se le esta reportando a Oswaldo.',''),(43198,1,25,1,'MNZ_RG-CHIPRE',5,19,'2022-12-23 00:00:00','09:08:00','2022-12-23','11:36:00',7,3,1,45,'2022-Dec-23 11:37:00\r\nSe observa de nuevo operativo el RG, se procede con el cierre del caso por bloqueo del equipo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-23 09:26:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso para revisar primer nivel. ','2022-12-23 16:38:47','2022-Dec-23 09:26:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso para revisar primer nivel.',''),(43199,44,20,1,'Dosquebradas - Chinchina\r\nPereira Sur - Marsella',5,19,'2022-12-23 00:00:00','13:03:00','2022-12-23','14:15:00',6,3,1,45,'2022-Dec-23 14:25:00\r\nSe observa enlace operativo desde las 14:15:00, y trafico restableciendose por el enlace, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Dec-23 13:21:00\r\nDe MC informan\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3600952. Se informa que el personal encuentra cable afectado por friccion, para la solucion se va recuperar reserva y se va a sangrar el cable.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-23 13:17:000\r\nSe observa caida del enlace Dosquebradas Chinchina y Pereira sur - Marsella, se informa a Oswaldo para tomar la medida de la fibra y se procede a reportar a MC.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-23 19:30:06','2022-Dec-23 13:21:00\r\nDe MC informan\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3600952. Se informa que el personal encuentra cable afectado por friccion, para la solucion se va recuperar reserva y se va a sangrar el cable.',''),(43200,65,20,1,'Enlace Ufinet Florida',5,35,'2022-12-23 00:00:00','16:43:00','2022-12-25','12:52:00',61,2,1,33,'2022-12-25 12:52:00\r\n\r\nUfiner informa\r\n\r\n\"Personal encontró afectación causada por hilo abierto en vano. Personal realizó migración de hilos entre cajas de empalme.\"\r\n\r\nse procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-25 10:30:00\r\n\r\nALex idarraga, nos informa que acabo de llegar el personal de ufinet a la sede y que ya van a empezar.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic25 08:55:00\r\n\r\nUfinet informa que el personale sta en desplazamiento y que estan a una hora de llegar a la sede.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-25 07:50:00\r\n\r\nSe establece llamada con Ufinet, el agente jose castaño indica que no han indicado una hora exacta de llegada al sitio, pero que ya solicita esa informacion con hora precisa al ingeniero que esta llevando el caso, tmabien indicaron que tiene el numero de alex idarraga para que cuando el personal de ellos este alla se comunicarian con el, se esta a la espera de la llegado del personal a la sede en el transcurso de la mañana.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-24 18:43:00\r\nUfinet Informa\r\nEn la zona personal ubica punto de afectación en vano, sin embargo no se logra identificar hilo libre óptimo para realizar migración. Por temas de seguridad en la zona (carretera Pradera - Florida), el personal estará retomando labores en el día de mañana domingo 25/12\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Dic-24 15:19:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal en la zona con labores suspendidas desde las 15:10 horas por llovizna.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-24 14:24:00\r\n\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nPersonal realiza prueba desde caja de empalme y se acota evento a 10 km. Se inicia desplazamiento hacia la zona.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-24 14:13:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en una caja de empalme acotando distancia.\r\n\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-24 13:13:00\r\n\r\nPersonal realizó medidas detectando evento a 17 km, distancia que llega al nodo Pradera. Personal se desplazó hacia el nodo, gestionando permisos de ingresos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-24 10:31:00\r\n\r\nCon respecto al Caso del Enlace Florida-Ufinet\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal se encuentra en la sede cliente realizando mediciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-24 07:18:00\r\nUfinet informa:\r\nNuestro personal estima llegar a la sede cliente a las 10:00 horas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-23 18:40:00\r\nInforme Ufinet\r\nEstimado cliente, nos permitimos informar que nuestro personal no alcanza a llegara antes de las 20:00 horas, adicionalmente la zona es peligrosa. Solicitamos su apoyo brindando acceso en el día de mañana sábado 24/12. Por favor nos confirma horario. Quedamos atentos a su respuesta.\r\n\r\nSe le da tal información a Fony, el cual indica que la zona si es muy sola e insegura, se reprograma visita para el día de mañana \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-23 17:51:00\r\nUfinet indica:\r\nSolicitamos su apoyo gestionando acceso a sede cliente. Se relaciona listado del personal. Por favor confirmar horario de disponibilidad. ALVARO ANACONA JIMENEZ 4753232 JOHAN SEBASTIAN RICO MORENO 1057611024 LEANDRO GIRALDO VELASQUEZ 94453743 JUAN DIEGO CHAVARRO SANTANA 1075212976 JONATHAN LOPEZ RICO 1057595111 CRISTIAN ANDRES RICO MORENO 1057603423.\r\nYa se le informó a Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-23 16:52:00\r\nUfinet genera número de caso #234013 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dec-23 16:43:00\r\nSe evidencia caído el enlace de Florida por Ufinet, el puerto esta sin link, ya se paso el trafico por MC\r\nSe informa a Fony y ya se esta estableciendo comunicación con Ufinet ','2022-12-25 19:15:09','2022-Dic-25 10:30:00\r\n\r\nALex idarraga, nos informa que acabo de llegar el personal de ufinet a la sede y que ya van a empezar.',''),(43201,6,20,1,'Mktik-Union y R-MKTIK-TUMACO',5,43,'2022-12-23 00:00:00','19:22:00','2022-12-24','06:00:00',138,13,1,33,'2022-Dic-24 06:00:00\r\nSiendo las 06:00:00 no se observan perdidas en los servicios reportados, Azteca da cierre al caso con la siguiente informacion:\r\nFalla reportada: caída del enlace. Causa raíz: atenuación momentánea DWDM. Acciones de solución: Se evidencia apertura BB Primario Puerto Colombia - Cartagena, Puerto Colombia - Sincelejo, Puerto Colombia - Bogotá, Puerto Colombia - Bucaramanga, Puerto Colombia - La Gloria. Tramo: Intermitencias Equipo DWDM Ciénaga, en validaciones conjunta con el área de CORE se observó que la potencia de supervisión estaba variando, lo que provocaba la intermitencia. Se supera la atenuación sin intervención de personal de planta externa. Se restablece BB primario desde las 07:21 PM 2022-12-23, se observan potencias dentro del rango de operación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-23 20:30:00\r\nSe realizan las validaciones respectivas del canal en donde se evidencia que los equipos de última milla de San Andrés de Tumaco y La Unión, responden sin pérdida de paquetes y con tiempos óptimos, sin embargo, registraron caída sobre las 19:23 y se restablecieron sobre las 19:30, debido a la apertura de backbone primario en Puerto Colombia. Por consiguiente, se genera escalamiento a la incidencia masiva que según fue reportado a las 07:01 PM por parte del personal de mantenimiento.\r\nCabe aclarar que los servicios pueden presentar inconsistencias momentáneas.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-23 19:43:00\r\nAzteca genera número de caso #1088499 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-23 19:27:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco y la Unión Nariño ya se esta estableciendo comunicación con Azteca e informando a Fony y a Gabo. ','2022-12-24 13:22:12','2022-Dic-23 20:30:00\r\nSe realizan las validaciones respectivas del canal en donde se evidencia que los equipos de última milla de San Andrés de Tumaco y La Unión, responden sin pérdida de paquetes y con tiempos óptimos, sin embargo, registraron caída sobre las 19:23 y se restablecieron sobre las 19:30, debido a la apertura de backbone primario en Puerto Colombia. Por consiguiente, se genera escalamiento a la incidencia masiva que según fue reportado a las 07:01 PM por parte del personal de mantenimiento.\r\nCabe aclarar que los servicios pueden presentar inconsistencias momentáneas.',''),(43202,4,20,1,'Miranda',5,43,'2022-12-23 00:00:00','19:22:00','2022-12-24','06:00:00',157,2,1,33,'2022-Dic-24 06:00:00\r\nSiendo las 06:00:00 no se observan perdidas en los servicios reportados, Azteca da cierre al caso con la siguiente informacion:\r\nFalla reportada: Perdidas y tiempos altos del enlace. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal en el sur occidente y el centro del país por apertura del Backbone Primario Bogotá - Neiva, Backbone Secundario La Mesa - Tocaima. Tramo: La Mesa Anapoima, se normaliza saturación desde las 12:30 AM del 24/12/2022 debido al bajo tráfico de la red.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-23 20:58:00\r\nNumero de caso 01088610\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro sin responder a ping con 56% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por saturación Troncal sur occidente y Centro del País debido a la Apertura BB Primario Bogota - Neiva, BB Secundario La Mesa - Tocaima. Tramo: La Mesa Anapoima, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Quedamos a la espera de los avances de la falla, los cuales serán comunicados por el medio oportuno.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dic-23 19:27:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes del 15% al GW de Miranda, se esta estableciendo comunicación con Azteca y enviando las respectivas evidencias. Ya se le informa a Fony. ','2022-12-24 13:27:55','2022-Dic-23 20:58:00\r\nNumero de caso 01088610\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro sin responder a ping con 56% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por saturación Troncal sur occidente y Centro del País debido a la Apertura BB Primario Bogota - Neiva, BB Secundario La Mesa - Tocaima. Tramo: La Mesa Anapoima, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Quedamos a la espera de los avances de la falla, los cuales serán comunicados por el medio oportuno.',''),(43203,44,135,1,'R-MKTIK-YUMBO',5,19,'2022-12-23 00:00:00','11:33:00','2022-12-24','14:33:00',40,2,1,33,'2022-Dec-24 15:08:00\r\n\r\nYa se encuentra el otro lado Operativo, el puerto estaba bloqueado, se deshabilita y se habilita de nuevo, subiendo correctamente\r\n\r\nDe MC llaman a confirmar operatividad. se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Dec-24 14:33:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra Arriba Enlace de Yumbo\r\n\r\nAun falta un Lado por Subir\r\nA la espera de que MC termine las labores correspondiente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-24 14:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Jr de la zona informa que el personal está identificando los hilos desde el nodo de Legón. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-24 12:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal continua a la espera, es de resaltar que ya están terminando de retirar el poste. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-24 10:45:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nInforman que el personal continua detenido por riesgo eléctrico, es de resaltar que están retirando el vehículo que se chocó contra el poste. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-24 09:43:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nSiendo las 09:40 el Jr de la zona informa que el personal continúa detenido por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dec-24 08:27:00\r\nMC Informa\r\nSiendo las 08:20 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra detenido por riesgo electrico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 08:04:00\r\nSiendo las 08:00 el Jr de la zona informa que el personal encuentra afectación en la FO por accidente de tránsito.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 07:45:00\r\nAvance MC\r\nSiendo las 07:40 el Jr de la zona informa que el personal toma medidas, identificando apertura a 21450mts, en el momento se desplazan hacia el punto de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 07:14:00\r\nEl personal de MC ya se encuentra en el nodo para tomar medida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 06:30:00\r\nMC da numero de caso 3601208, indican que ya el personal esta en desplazamiento al nodo de Colon para tomar medida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 06:10:00\r\nSe observa caida del enlace de Yumbo a las 23:33 del dia 23 de Diciembre, no se tiene link en los puertos desde Sw Mktik Colon, se procede a reportar al encargado Alex Idarraga y reportar la FO A MC.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-24 20:17:31','2022-Dec-24 14:33:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra Arriba Enlace de Yumbo\r\n\r\nAun falta un Lado por Subir\r\nA la espera de que MC termine las labores correspondiente.',''),(43204,6,37,1,'Mktik_Andalucia',5,19,'2022-12-24 00:00:00','05:57:00','2022-12-24','07:33:00',42,5,1,64,'2022-Dec-24 07:33:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mikrotik Andalucia, se restablece el servicio de energia en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Dec-24 07:00:00\r\nJhon Jairo Santa informa que para Andalucia se presenta falla general de energía desde las 05:30, el respaldo electrico no funciono.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 06:14:00\r\nSe observa sin link desde el Sw Edgecore Bugalagrande, se reporta al personal encargado para la revision.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-24 12:56:27','2022-Dec-24 07:00:00\r\nJhon Jairo Santa informa que para Andalucia se presenta falla general de energía desde las 05:30, el respaldo electrico no funciono.',''),(43205,60,130,1,'Mod1_Istmina-Mod2_Istmina',5,19,'2022-12-24 00:00:00','05:11:00','2022-12-24','09:20:00',150,6,1,20,'2022-Dec-24 09:20:00\r\nModuladores operativos, se realizo reinicio fisico de los moduladores, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 06:20:00\r\nSe informa a Cesar del caso para la revision, se observan con link desde el Mikrotik pero no hay respuesta localmente. \r\nSamuel Bonilla','2022-12-24 14:35:16','2022-Dec-24 06:20:00\r\nSe informa a Cesar del caso para la revision, se observan con link desde el Mikrotik pero no hay respuesta localmente.',''),(43206,37,135,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,38,'2022-12-24 00:00:00','10:11:53','2022-12-24','11:23:33',52,6,1,20,'2022-Dic-24 12:06:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla: caída del servicio. Causa: ausencia de fluido eléctrico. Solución: cambio de cable de alimentación. Se pierde gestión y tráfico del nodo Quibdó, causado por la ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías debido a fallo del cable de alimentación, se realiza cambio de cable de alimentación.\r\n\r\nLos equipos continúan operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-24 11:23:33\r\nSe observa Quibdó operativo y el tráfico subiendo, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-24 10:32:00\r\nSe establece comunicación con Azteca, crean número de caso: 01088882 e informan:\r\n\r\nSe realiza un ping al equipo de UM con 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se está a la espera de valoración oficial del motivo. Estaremos informando. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-24 10:11:53\r\nSe observa la cabecera de Quibdó caída, ya se le informó a César e indica que ya procede a validar. ','2022-12-24 17:09:44','2022-Dic-24 11:23:33\r\nSe observa Quibdó operativo y el tráfico subiendo, a la espera de información por parte de Azteca.',''),(43207,53,37,1,'R-ISTMINA-CHOCO',5,19,'2022-12-24 00:00:00','12:10:00','2022-12-25','09:13:00',150,6,1,20,'2022-12-25 09:13:00\r\n\r\nCEsar informa que no se han vuelto a presentar problemas de energia en la zona,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-25 07:03:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina choco operativa por mas de 8 horas y sin caidas, se esta consultando con cesar si la empresa de energia ya dio solucion a la falla en la lineas de alta tension para proceder a cerrar el caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-24 18:26:00\r\nCesar Indica que la empresa energía tiene caídas unas líneas de alta tensión y que aun no han dado solución\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-12-24 15:07:00\r\nEn el momento se encuentra a cabecera caída, Cesar indica que el respaldo eléctrico se agoto\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Dec-24 13:08:00\r\nCesar informa que hay un daño en la línea de conducción que viene de Cértegui a Istmina, tiene a toda la zona del San Juan sin servicio de energía. Personal de DISPAC busca el sitio del daño para restablecer el servicio antes de las cuatro de la tarde\r\nQuedamos atentos a que se restablezca el servicio\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-24 12:50:00\r\nSe observa disminucion de trafico en istmina, los olts tienen varios pon apagados y hay muy pocas cuentas logueadas, se informa a Cesar para confirmar si se presenta falla de energia.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-25 14:32:45','2022-Dic-25 07:03:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina choco operativa por mas de 8 horas y sin caidas, se esta consultando con cesar si la empresa de energia ya dio solucion a la falla en la lineas de alta tension para proceder a cerrar el caso.',''),(43208,26,20,1,'Tumaco, union nariño Y miranda Cauca',5,4,'2022-12-25 00:00:00','02:00:00','2022-12-25','10:32:00',10,2,1,68,'2022-12-25 10:32:00\r\n\r\nazteca da solucion a la falla, la falla raiz se debio a una saturacion critica que se presento por doble apertura de backbone primario, en el momento las cabeceras han estado sin presentar caidas y el servicio estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-12-25 08:30:00\r\n\r\nSe estableec comunicacion con azteca informa que se presenta una falla masiva que afecta los servicios, aun no tienen tiempo estimado de solucion pero que cualquier novedad envian la informacion por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-25 02:00:00\r\n\r\nSe observa intermitencias en las cabeceras de miranda cauca, la union nariño y tumaco nariño, estas caidas se estan presentando constantemente, se establece llamada con azteca he indican que tambien observan las ciadas de los nodos, se envian evidencias via mail y escalan el caso con el NOC, quedaron de enviarnos un diagnostico en un plazo maximo de 1 H.\r\n\r\nTumaco: 1089173\r\nUnion: 1089178\r\nMiranda: 1089179 ','2022-12-25 15:36:37','2022-12-25 08:30:00\r\n\r\nSe estableec comunicacion con azteca informa que se presenta una falla masiva que afecta los servicios, aun no tienen tiempo estimado de solucion pero que cualquier novedad envian la informacion por correo.',''),(43209,40,68,1,'Tumaco',5,4,'2022-12-25 00:00:00','10:00:00','2022-12-26','09:00:00',10,2,1,68,'2022-12-26 09:00:00\r\n\r\nIptvs operativas, se reinicia el sw de las iptvs quedando operativas, se procede acerrar el caso.\r\n\r\n2022-12-25 10:00:00\r\n\r\nSe observan multiples iptvs caidas en tumaco, se trato de reinicar las iptvs desde aca pero no dejan acceder, ya se informo a gabo para que se reinicien fisicamente y verificar si se restablece el trafico de las iptv, duchas iptvs quedaron asi despues de la caidas que se presentaban para la zona, debido a la falla de azteca. ','2022-12-26 14:15:03','2022-12-25 10:00:00\r\n\r\nSe observan multiples iptvs caidas en tumaco, se trato de reinicar las iptvs desde aca pero no dejan acceder, ya se informo a gabo para que se reinicien fisicamente y verificar si se restablece el trafico de las iptv, duchas iptvs quedaron asi despues de la caidas que se presentaban para la zona, debido a la falla de azteca.',''),(43211,6,20,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-12-26 00:00:00','12:00:00','2022-12-26','14:32:00',150,6,1,20,'2022-Dic-26 16:16:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla Reportada: Caída de servicios. Causa raíz: Empalme caído por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se restablece gestión y tráfico del nodo agregador Unión Panamericana y todos sus dependientes; El personal de operación y mantenimiento se desplaza al nodo agregador de Unión panamericana y al realizar medidas evidencian evento a 1.6 km; al desplazarse al punto de la falla se evidencia empalme caído por trabajos de terceros. Para dar solución se rehace el empalme, presentando servicios operativos desde las 14:32 del 26/12/2022.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dic-26 14:38:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Istmina. Se esta a la espera de información por parte de Azteca sobre la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dec-26 14:18:00\r\nEl personal en nodo Unión Panamericana toma medidas evidencian afectación a 1.6 km; Se encuentran en búsqueda de la afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-26 13:18:00\r\nAvance Azteca\r\nEl personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Unión Panamericana, Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-26 12:55:00\r\nAvance Azteca\r\nSe evidencia caída del nodo agregador Unión Panamericana y todos sus dependientes, se presume ausencia de fluido eléctrico: el caso está escalado al personal de operación y mantenimiento para su atención\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-26 12:13:00\r\nCaso Azteca 001089621\r\nCaso Interno 43211\r\n\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo de UK con 100% de pérdida de paquetes, e informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, el cual estamos a la espera del motivo de la afectación. Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-26 12:00:00\r\nCabecera Istmina caída, tanto IPA como Trelus, se informa a Cesar del caso, se esta estableciendo comunicación con Azteca. ','2022-12-26 21:16:33','2022-Dic-26 14:38:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Istmina. Se esta a la espera de información por parte de Azteca sobre la falla.',''),(43212,46,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2022-12-26 00:00:00','16:52:00','2022-12-26','17:02:00',127,2,1,33,'2022-12-26 16:52:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la alarma y el tráfico normalizado, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-12-26 16:52:00\r\ntardes alarma de energia de puerto tejada caida, se observa que el trafico tiene disminucion, multiples ips en el dhp estan en waiting, ya se envio mensaje a fony para informarle del caso. ','2022-12-27 02:46:53','2022-12-26 16:52:00\r\n\r\n\r\ntardes alarma de energia de puerto tejada caida, se observa que el trafico tiene disminucion, multiples ips en el dhp estan en waiting, ya se envio mensaje a fony para informarle del caso.',''),(43213,32,115,1,'SantaMaria del Palmar 3CALLE 42D # T2-143\r\n',5,40,'2022-12-26 00:00:00','18:10:00','2022-12-27','09:40:00',34,2,1,33,'2022-Dic-27 09:40:00\r\n\r\nMaster nuevamente Operativo, Yulder indica que se verifico la conectorizacion del Patch cord y como que estaba aislado , Lo desconectaron y volvieron a Conectaron, Subiendo correctamente\r\n\r\nSe procede con el Cierre correspondiente del Caso.\r\n\r\n2022-Dic-27 06:17:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nMaster por fuera, Se le notifica a Fony ','2022-12-27 15:04:59','2022-Dic-27 06:17:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, indica que ya procede a revisar',''),(43214,4,68,1,'Enlace Salento Trelus',5,39,'2022-12-27 00:00:00','11:12:00','2022-12-27','15:35:00',151,5,1,5,'2022-12-27 15:35:00\r\nEn el momento ya no se presentan Perdidas, Azteca indica que presentaron una saturación en una Trocal de Córdoba\r\n\r\n2022-12-27 14:00:00\r\nYa no se estan presentando perdidas, se esta a la espera del diagnostico de Azteca para saber que fue lo que nos afecto\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-12-27 11:34:00\r\ne realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo de UK con 36% de pérdida de paquetes, se evidencia pérdida de paquetes en la gráfica de tráfico, se escala a NOC de servicios para validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn el momento en Salento enlace Trelus se presenta perdida de paquetes a Google del 35 %, ya se procede a reportar a Azteca ','2022-12-27 20:48:24','2022-12-27 14:00:00\r\nYa no se estan presentando perdidas, se esta a la espera del diagnostico de Azteca para saber que fue lo que nos afecto',''),(43215,44,20,1,'MktikColonBorde2',5,19,'2022-12-27 00:00:00','20:11:00','2022-12-28','01:06:00',19,2,1,33,'2022-Dic-28 06:17:00\r\n\r\nSe encuentra Ruta Centro-Colon Operativa desde las 01:06 am, Ya el trafico de nuevo por la interfaz \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se culmina con las labores de empalmería de hilos y se migra de hilo entre cajas de empalme, se confirma operatividad de servicio con el señor Fony Vargas\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Dic-27 21:55:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 21:50 se informa al Ing. Carlos Chala Jr de la zona que se requiere que quede una persona en el nodo para poder que el personal baje una caja y puedan identificar la ruta y la distancia aproximada, por favor confirmar, actualmente personal en desplazamiento al punto de la falla.\r\nYa se le informo a Fony y él se encuentra en el nodo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dec-27 21:12:00\r\nMC informa\r\nInforman al JR de la zona Christian García , indica que ya procede a desplazar personal para revisar.\r\nNumero de caso MC 3602525\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Dec-27 20:45:00\r\nSe observa caída los dos puertos de la ventana (Ruta Centro) en el Router Borde Colon 2, ya se esta llamando a Fony para informarle.\r\nNo se tiene link y la potencia de ambos puertos se ven en -40 dBm\r\nEl tráfico subió por la otra ventana (Ruta Grecor)\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-28 11:24:11','2022-Dic-27 21:55:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 21:50 se informa al Ing. Carlos Chala Jr de la zona que se requiere que quede una persona en el nodo para poder que el personal baje una caja y puedan identificar la ruta y la distancia aproximada, por favor confirmar, actualmente personal en desplazamiento al punto de la falla.\r\nYa se le informo a Fony y él se encuentra en el nodo. ',''),(43216,32,37,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23\r\n',5,40,'2022-12-28 00:00:00','08:59:00','2022-12-28','10:13:00',9,5,1,41,'2022-Dic-28 10:13:00\r\n\r\nMaster de nuevo operativo, Rower informa que al parecer fue por fallas de energía en la zona\r\n\r\n\r\n2022-Dic-28 09:13:00\r\n\r\nRower informa que en un momento verifica si se presenta algún problema de energía\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 08:59:00\r\n\r\nMaster Por Fuera Se le notifica a Rower a la espera de respuesta ','2022-12-28 16:55:25','2022-Dic-28 09:13:00\r\n\r\nRower informa que en un momento verifica si se presenta algún problema de energía',''),(43217,65,20,1,'Desarrollo-Bonanza-Jamundi',5,40,'2022-12-28 00:00:00','09:52:00','2022-12-28','12:39:00',20,2,1,33,'2022-Dic-28 13:16:00\r\n\r\nMC da Cierre del caso\r\n\r\nEl motivo de la falla\r\n\r\nCausa por vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva ubicada a 100mts del corte y se arma caja de empalme nueva.\r\n\r\n\r\n2022-Dic-28 12:39:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente Operativo , Ya el trafico esta Subiendo, A la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 12:22:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que el personal inicia a empalmar los hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 11:40:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\ninforma que la cuadrilla llega al nodo tomando medida reflectometríca y se detecta evento a 2.082mts , personal inicia desplazamiento al punto de la falla. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 10:33:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3602656\r\n\r\nInforman al JR de la zona quien procede a Validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 10:18:00\r\n\r\nFony Solicita Revisión F.O por caída total de internet y tv\r\n\r\nLos punto son:\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundí\r\nPunto B: Terranova\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Dic-28 9:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo-Bonanza En Jamundi, sin link, desde el OLT 1 Jamundi, se le notifica a Fony ','2022-12-28 18:20:52','2022-Dic-28 12:39:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente Operativo , Ya el trafico esta Subiendo, A la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(43218,6,20,1,'Múltiples sedes Azteca',5,42,'2022-12-28 00:00:00','11:00:00','2022-12-28','22:22:00',138,13,1,45,' 2022-Dic-29 00:35:00\r\nAzteca envía correo de cierre Falla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta degradación del servicio, se presentó saturación y/o conmutación de tráfico debido a la apertura del BackBone Primario Manizales Cali, Manizales Popayán. Tramo: San Jose – Risaralda, personal de operación y mantenimiento adecuo, hilos en caja de empalme con lo cual se normaliza los servicios desde las 22:22 de 28-12-2022.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-28 21:50:00\r\nAzteca genera numero de caso 01091086, se llama para solicitar avances del caso donde indican que proceden a solicitarlos con torre de control.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nAclarar que las sedes han estado estables\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-28 12:14:00\r\nAzteca informa: Diagnóstico: Se realiza un ping a los equipos de UK con sin pérdida de paquetes, se evidencia caída en la gráfica de tráfico. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la falla masiva: Se presenta saturación en los departamentos de Caldas y Choco por apertura de backbone primario Manizales Medellín y backbone secundario Manizales Aransu, se presenta apertura backbone primario Manizales- Medellín\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-28 11:25:00\r\nAzteca genera el numero de ticket 1090774 e indican que van escalar el caso ya que observan una caída en las sedes que reporte.\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSe evidencia caída de sedes que se tiene con azteca, entre ellas (Aguadas, Riosucio ,Anserma Quinchía, ya se le informo al personal encargado y se procede a llamar a Azteca ','2022-12-29 11:46:56','2022-Dic-29 00:35:00\r\nAzteca envía correo de cierre Falla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta degradación del servicio, se presentó saturación y/o conmutación de tráfico debido a la apertura del BackBone Primario Manizales Cali, Manizales Popayán. Tramo: San Jose – Risaralda, personal de operación y mantenimiento adecuo, hilos en caja de empalme con lo cual se normaliza los servicios desde las 22:22 de 28-12-2022.',''),(43219,4,20,1,'Istmina y Quibdó',5,43,'2022-12-28 00:00:00','15:25:00','2022-12-28','21:57:00',138,6,1,20,' 2022-12-28 21:57:00\r\nAzteca envia cierre del caso,\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: comportamiento del tráfico donde percibieron pérdidas de paquetes se presentó por la conmutación en las troncales debido al corte de Manizales, Medellín, se continúan realizando labores, pero por el momento no se está presentando saturación. Operativo desde las 11:37 PM del 28/12/2022\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-28 21:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para pedir información sobre el caso donde indican que proceden a solicitarlos con torre de control.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-28 16:08:00\r\nAzteca genera número de caso 01091072 e indican que tuvieron una afectación y que ya se escalo con el personal para verificación de la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-18 15:51:00\r\nYa no se observan pérdidas y se ve el tráfico restableciéndose; a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-18 15:43:00\r\nSe observa degradación del servicio para las sedes de Istmina Trelus y Quibdó, se observan pérdidas al gw de entre 30% y 40%.\r\nSe procede a reportar a Azteca; ya se le informó a Cesar. ','2022-12-29 12:04:37','2022-12-28 21:57:00\r\nAzteca envia cierre del caso,\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: comportamiento del tráfico donde percibieron pérdidas de paquetes se presentó por la conmutación en las troncales debido al corte de Manizales, Medellín, se continúan realizando labores, pero por el momento no se está presentando saturación. Operativo desde las 11:37 PM del 28/12/2022',''),(43220,4,20,1,'Salento',5,43,'2022-12-28 00:00:00','15:25:00','2022-12-28','21:57:00',151,5,1,5,' 2022-12-28 21:57:00\r\nAzteca envía cierre del caso,\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: comportamiento del tráfico donde percibieron pérdidas de paquetes se presentó por la conmutación en las troncales debido al corte de Manizales, Medellín, se continúan realizando labores, pero por el momento no se está presentando saturación. Operativo desde las 11:37 PM del 28/12/2022\r\nAngela Velasco\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-28 21:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para pedir información sobre el caso donde indican que proceden a solicitarlos con torre de control.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-28 16:08:00\r\nAzteca genera número de caso 01091072 e indican que tuvieron una afectación y que ya se escalo con el personal para verificación de la falla.\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-18 15:51:00\r\nYa no se observan pérdidas y se ve el tráfico restableciéndose; a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-28 15:43:00\r\nSe observa degradación del servicio para las sede de Salento de un 30% a 40% al GW.\r\nSe procede a establecer llamada con Azteca; ya se le informo a Harby. ','2022-12-29 12:09:40','2022-12-28 21:57:00\r\nAzteca envía cierre del caso,\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: comportamiento del tráfico donde percibieron pérdidas de paquetes se presentó por la conmutación en las troncales debido al corte de Manizales, Medellín, se continúan realizando labores, pero por el momento no se está presentando saturación. Operativo desde las 11:37 PM del 28/12/2022\r\nAngela Velasco',''),(43221,23,64,1,'Tumaco',5,4,'2022-12-28 00:00:00','15:47:00','2023-01-20','21:31:00',10,2,1,68,'2023-Ene-20 21:31:00\r\nEn el momento la CPU del mikrotik se encuentra en los parámetros correspondientes, para solucionar el inconveniente se monta nuevo mikrotik para bajarle carga al anterior; uno queda para corporativos y el otro para usuarios. Se procede a dar cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-18 14:30:00\r\nSe consulta con Leandro sobre el caso pendiente e indica que ya llegaron los materiales a Tumaco y que ya va a coordinar con los técnicos de Tumaco para realizar el mantenimiento el día de hoy.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-17 13:11:00\r\nSe solicita información del caso pendiente a Leandro e indica que el día de hoy estarían llegando los materiales.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-17 09:58:00\r\nSe consulta con Jorge sobre el caso pendiente pero no se tiene respuesta. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-13 15:06:00\r\n\r\nSe consulta con jorge nuevos avances para el caso, nos informa que el posiblemente en el transcurso de la proxima semana estarian llegando los materiales que hacen falta para poder agregar el nuevo equipo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-10 08:25:0\r\nSe realiza cambio del GW Voz IP del Mikrotik Ms al Mikrotik Principal al igual que uno de los OLT para bajarle la CPU al Mikrotik.\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-12-28 17:45:00\r\n\r\nel olt que se migro al mk principal esta caido en monitoreo en el nagios, cabe resaltar que el trafico ni el servicio se ven afectados.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-28 17:40:00\r\n\r\nGabo nos informa que para bajarle la cpu al mk ms de tumaco se migro el olt 1 de tumaco al mk principal para bajarle carga al mk ms, esta solucion es provisional nos informa gabo, ya se estan pasando las vlans y organizando el olt en el mk principal.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-28 15:47:00\r\n\r\nse observa que la cpu del mk ms de tumaco en estos momentos esta llegando casi al 100%, se inabilita las reglas del firewall y la cpu bajo al 60 y 67%, ya gabo esta enterado del caso. ','2023-01-21 02:38:52','2023-Ene-20 21:31:00\r\nEn el momento la CPU del mikrotik se encuentra en los parámetros correspondientes, para solucionar el inconveniente se monta nuevo mikrotik para bajarle carga al anterior; uno queda para corporativos y el otro para usuarios. Se procede a dar cierre de caso.',''),(43222,36,86,1,'IPQAM2_Anserma',5,19,'2022-12-28 00:00:00','16:11:00','2022-12-28','16:48:00',15,3,1,45,'2022-Dec-28 16:48:00\r\nla descripción en el Sw estaba mal, el puerto que iba hacia ese IPQAM no tenia link , se cambio el patchcord y no subió link, se cambio de puerto en el Sw y se ve que sube link y empieza a responder nuevamente.\r\nSe procede con el cierre del caso por daño de puerto en el Sw.\r\n\r\n2022-Dec-28 16:19:00\r\nSe observa sin respuesta localmente el IPQAM2_Anserma , se tiene link en el puerto NMS\r\nSe informa a Oswaldo para realizar reinicio.\r\nSamuel Bonilla ','2022-12-28 21:55:33','2022-Dec-28 16:19:00\r\nSe observa sin respuesta localmente el IPQAM2_Anserma , se tiene link en el puerto NMS\r\nSe informa a Oswaldo para realizar reinicio.\r\nSamuel Bonilla',''),(43223,46,37,1,'R-Alarma-Energia-Bosque \r\n',5,25,'2022-12-28 00:00:00','16:40:00','2022-12-28','19:42:00',5,3,1,45,'2022/28/12 19:44:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso por falla de energia.\r\n\r\n2022/28/12 17:00:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caida la R-Alarma-Energia-Bosque se le informa a oswaldo no se observa link desde el mktik. ','2022-12-29 00:46:32','2022/28/12 17:00:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(43224,18,4,1,'Cerrito',5,42,'2022-12-29 00:00:00','03:03:00','2022-12-29','06:50:00',125,5,1,64,'2022-12-29 06:50:00\r\nDesde Sw Guacari se desarma el LACP quedando nuevamente puertos hacia cerrito operativos, trafico con normalidad, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\nEn cerrito se observa el sw caido hora 03:03 , desde el sw Guacari se observa 1 de los 4 puertos caídos, en el momento ya se esta validando ','2022-12-29 11:59:43','En cerrito se observa el sw caido hora 03:03 , desde el sw Guacari se observa 1 de los 4 puertos caídos, en el momento ya se esta validando',''),(43225,30,37,1,'Olt-Galicia1-Proy ',5,42,'2022-12-29 00:00:00','01:03:00','2022-12-29','06:56:00',5,3,1,45,' 2022-12-29 08:20:00\r\nLos equipos en el momento ya están operativos el OLT de Galicia Proyecto y su dependiente que es el Mikortik, se confirma con Oswaldo el cual indica que eran problemas de energia\r\nAngela Velasco\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el OLT-Galicia1-Proy , desde el miktoik galicia channel se observa puerto sin link Hora de caida 01:03 ','2022-12-29 13:31:34','2022-12-29 08:20:00\r\nLos equipos en el momento ya están operativos el OLT de Galicia Proyecto y su dependiente que es el Mikortik, se confirma con Oswaldo el cual indica que eran problemas de energia',''),(43226,53,20,1,'HUB Montenegro',5,35,'2022-12-29 00:00:00','22:30:00','2022-12-29','11:07:00',16,5,1,64,'2022-Dec-29 11:07:00\r\nSe observan nuevamente los master y los puertos PON operativos; se evidencia que el tráfico ya se esta normalizando. Se procede a dar cierre de caso por apertura de fibra.\r\n\r\n2022-Dec-29 08:40:00\r\nAntonio hace las respectivas validaciones donde encuentran un evento de fibra, ya el personal esta en terreno trabajando para la solución.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-29 06:15:00\r\nSe observan los master caídos tanto de Montenegro como de Pueblo Tapado.\r\nDesde el Mikrotik solo se observan conectadas 176 cuentas de 593, desde los OLT`s se miran varios puertos offline, se informa del caso Antonio. ','2022-12-30 02:21:39','2022-Dec-29 08:40:00\r\nAntonio hace las respectivas validaciones donde encuentran un evento de fibra, ya el personal esta en terreno trabajando para la solución.\r\n',''),(43227,6,135,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-12-29 00:00:00','08:38:00','2022-12-29','10:38:00',150,6,1,20,'2022-12-29 10:38:00\r\nReporte Final Azteca\r\nFalla reportada: Caída de servicios. Causa raíz: Falla breaker totalizador AC. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Unión Panamericana y sus dependientes Istmina, Lloro, Rio Quito, Condoto, Atrato, Medio Baudó, Certegui, Bagado, Novita, Medio San Juan, El Cantón de San Pablo y Rio Iro, luego de que personal de mantenimiento evidenciaran breakers AC desactivados en tablero de control y los reactivaran. Se presentan servicios operativos desde el 29/12/2022 a las 10:39.\r\n\r\n2022-Dec-29 10:38:00\r\nCabecera operativa, a la espera del correo de solución por parte de Azteca.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-29 10:10:00\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta apertura del backbone secundario: Unión Panamericana Tado. Se presenta caída del nodo de Unión Panamericana y sus dependientes, Istmina, Lloro, Río Quito, Condoto, Atrato, Medio Baudo, Certegui, Bagado, Novita, Medio San Juan, El Cantón de San Pablo, Río Iro, por posible corte de fibra\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Unión Panamericana. Estaremos informando. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-29 08:55:00\r\nCaso Interno: 43227\r\nCaso Azteca: 01091294\r\n\r\nDiagnóstico: se realiza ping al equipo de UK con pérdidas de paquetes al 100%, y se evidencia caída del nodo en Orión. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Apertura del backbone secundario: Unión Panamericana Tado. Se presenta caída del nodo de Unión Panamericana y sus dependientes, Istmina,\". Último avance índico: La espera de nuevos avances Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Dec-29 08:38:00\r\nCabecera Istmina caída, Trelus e IPA, se informa a Cesar, posteriormente se procede a llamar Azteca. ','2022-12-29 16:19:39','2022-Dec-29 10:38:00\r\nCabecera operativa, a la espera del correo de solución por parte de Azteca.',''),(43228,46,50,1,'Alarma-Energia-Sur ',5,42,'2022-12-29 00:00:00','09:04:00','2022-12-29','09:17:00',1,3,1,45,' Desconectaron los equipos por error\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Dic-29 09:04:00\r\nAlarma-Energia-Sur caida Hora 09:04 y tambien el RG-PPAL-CUBA , ya Oswaldo se encuentra enterado, indico que ya iba a revisar ','2022-12-29 14:26:52','Desconectaron los equipos por error',''),(43229,60,4,1,'Mod1_3_Santuario',5,43,'2022-12-29 00:00:00','20:11:00','2022-12-30','08:57:16',77,6,1,20,'2022-Dic-30 08:57:16\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Dic-29 20:56:00\r\nCesar indica que ya le informa a los técnicos para que pasen a realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-29 20:23:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador de Santuario, tiene link pero no se tiene respuesta local. Ya se le informó a Cesar. ','2022-12-30 19:44:05','Cesar indica que ya le informa a los técnicos para que pasen a realizar las respectivas validaciones.',''),(43230,46,37,1,'Miranda',5,4,'2022-12-30 00:00:00','09:11:00','2022-12-30','10:30:00',157,2,1,33,'2022-Dic-30 10:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico a la normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Dic-30 10:15:00\r\n\r\nJunior informa que el respaldo dura 40 minutos, el trafico aun no esta normalizado se tiene en monitoreo. \r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-30 10:09:00\r\n\r\nCabecera de miranda operativa, el equipo cuenta con uptime reciente, junior esta confirmando que sucedio con el respaldo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-Dic-30 09:57:00\r\n\r\nCabecera caida, se informa del caso a junior aguilar he indica que ya se esta contactando con el tecnico de miranda y que ya nos confirman si hay falla de energia.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2022-12-30 09:11:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, desde el mk el equipo esta sin link, en el trafico se observa una leve disminucion de trafico, ya fony esta informado del caso.\r\n ','2022-12-30 15:53:38','2022-Dic-30 10:15:00\r\n\r\nJunior informa que el respaldo dura 40 minutos, el trafico aun no esta normalizado se tiene en monitoreo. ',''),(43231,46,37,1,'Alarma_Energia-Miranda',5,38,'2022-12-30 00:00:00','16:53:46','2022-12-30','19:42:00',157,2,1,33,'2022-Dic-30 19:42:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Miranda y el tráfico restableciendo.\r\nSe procede a dar cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2022-Dic-30 17:36:51\r\nYa se observa caída la cabecera de Miranda, no se ve link desde Florida, se informa a Alexander e indica que el respaldo no está durando lo que debería y que se van a cambiar las baterías; se consulta que cuando se realizaría el cambio e indica que ya se le informó al jefe técnico y que queda pendiente el caso. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Dic-30 16:53:46\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia-Miranda, se observa que el tráfico está caído, se evidencian todas las cuentas deslogueadas e IPs en waiting, se le informa a Alexander e indica que en este momento no tienen energía en Miranda. ','2022-12-31 02:46:33','2022-Dic-30 17:36:51\r\nYa se observa caída la cabecera de Miranda, no se ve link desde Florida, se informa a Alexander e indica que el respaldo no esta durando lo que debería y que se van a cambiar las baterías; se consulta que cuando se realizaría el cambio e indica que ya se le informo al jefe técnico y que queda pendiente el caso. ',''),(43232,53,37,1,'Tebaida-Quindío',5,39,'2022-12-30 00:00:00','17:34:00','2022-12-30','19:10:00',14,5,1,64,'2022-12-30 19:11:00\r\nSe evidencian las cuentas logueadas y el tráfico restableciendo. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-12-30 18:30:00\r\nAntonio informa que en la Tebaida se presentó caída de árbol; se adjunta evidencia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-12-30 18:01:00\r\nAntonio indica que hay fuerte Aguacero en Todo el Quindío y hay afectación de energía en algunos sectores\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-12-30 17:34:00\r\nSe Observa Disminución de trafico para el Hub de La tebaida-Quindío , se observa múltiples cuentas deslogueadas y onus offline ','2022-12-31 00:55:12','2022-12-30 18:30:00\r\nAntonio informa que en la Tebaida se presentó caída de árbol; se adjunta evidencia.',''),(43236,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia',5,43,'2022-12-30 00:00:00','18:43:00','2022-12-30','19:06:00',1,3,1,45,'2022-Dic-30 19:06:00\r\nYa se encuentra operativo, las cuentas loguearon y el tráfico está restableciendo. Se procede a dar cierre de caso por falla energía. \r\n\r\n2022-Dic-30 18:55:00\r\nDesde las 18:43:51 se encuentra la Alarma-Energia-Altagracia caída, está sin link desde el OLT, también se observa caída de tráfico, pocas cuentas logueadas, se le informa a Oswaldo del caso ','2022-12-31 00:13:35','2022-Dic-30 18:55:00\r\nDesde las 18:43:51 se encuentra la Alarma-Energia-Altagracia caída, está sin link desde el OLT, también se observa caída de tráfico, pocas cuentas logueadas, se le informa a Oswaldo del caso',''),(43240,44,0,2,'Prueba',5,16,'2022-12-31 00:00:00','16:00:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,20,'Prueba','2022-12-31 21:02:52','Prueba',''),(43239,53,37,1,'Tumaco',5,39,'2022-12-31 00:00:00','15:00:00','2022-12-31','22:05:00',10,6,1,69,' 2022-Dic-31 15:52:00\r\nJorge indica que se estan presentando problemas de energía en varios sectores de Tumaco.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Dic-31 15:14:00\r\nSe evidencia disminucion de trafico para Tumaco; desde el Mikrotik se observan varias cuentas deslogueadas y en los OLTs varios PON sin link. Se procede a informarle a Jorge. ','2023-01-01 14:08:57','2022-Dic-31 15:52:00\r\nJorge indica que se estan presentando problemas de energía en varios sectores de Tumaco.',''),(43241,4,20,1,'Falla Sedes Azteca',5,25,'2023-01-01 00:00:00','08:50:00','2023-01-01','04:35:00',138,13,1,45,' 2023-Ene-01 19:22:00\r\n\r\nAzteca informa, Se presentó saturación troncal en los departamentos de Choco, Tolima, Cundinamarca y Caldas. Solución: fusión de hilos. Causado por los cortes de los tickets 2750713 de Pasto - Neiva y Se presenta falla TK [2752124]: Apertura del BB Primario: Bogotá - Manizales y BB secundario Albán - Bojacá y Anolaima – Bojacá; causado por el corte de fibra debido al paso de vehículo sobredimensionado, se corre reserva e instala caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 1/1/2023 04:35 PM, en el momento ya no se observan perdidas y los tráficos se encuentran estables, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-01 13:10:00\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta apertura por paso de vehículo, personal se encuentra recuperando reserva para instalar caja de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-01 11:40:00\r\nNumero de caso Azteca 01092193\r\nDiagnóstico: se realiza ping al equipo de UK con pérdidas de paquetes al 25%, y se evidencia caída del nodo en Orión. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en los departamentos de Choco, Tolima, Cundinamarca\r\nNos estarán enviando avances via mail.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-01 10:30:00\r\nSe establece comunicación con azteca se les envia las evidencias e indican que ya proceden a verificar a la espera de numero de ticket.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe evidencia perdida de paquetes hacia el GW en todas las sedes de Azteca, a excepción de (Miranda, Tumaco & Unión Nariño), las perdidas son entre un 7% y 15%, se recopilaron las evidencias y ya se enviaron, ya procedo a llamar Azteca ','2023-01-02 00:28:47','2023-Ene-01 19:22:00\r\n\r\nAzteca informa, Se presentó saturación troncal en los departamentos de Choco, Tolima, Cundinamarca y Caldas. Solución: fusión de hilos. Causado por los cortes de los tickets 2750713 de Pasto - Neiva y Se presenta falla TK [2752124]: Apertura del BB Primario: Bogotá - Manizales y BB secundario Albán - Bojacá y Anolaima – Bojacá; causado por el corte de fibra debido al paso de vehículo sobredimensionado, se corre reserva e instala caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 1/1/2023 04:35 PM, en el momento ya no se observan perdidas y los tráficos se encuentran estables, se procede a dar cierre al caso.',''),(43242,32,50,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2023-01-02 00:00:00','10:32:00','2023-01-04','06:40:00',7,3,1,45,'2023-Ene-04 06:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que los master no han vuelto a presentar fallas y han estado sin perdidas se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2023-Ene-03 09:00:00\r\nSe observan master operativos nuevamente, se estuvo realizando validaciones por parte de CG y Planta externa pero no se logro identificar el problema, el puerto pon de donde dependen los master se cayo por un momento y cuando subio los master subieron tambien, se dejara el caso en monitoreo para revisar la funcionalidad en el dia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-03 06:25:00\r\nOswaldo indica:\r\nEl día de hoy se van a seguir revisando los equipos para ver donde esta la falla a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-02 19:55:00\r\n\r\nOswaldo indica:\r\n\r\nMañana revisan los masters porque ahora se presentan lluvias en la zona, van a mirar uno por uno de los master a ver donde esta el problema si esta en uno de ellos o en algun Slave, y desconectan uno por uno y dejan uno conectado a ver si se mantiene.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-02 10:50:00\r\nSe informa a Oswaldo de los master afectados.\r\n20 Julio Carrera 31A#19-23\r\n20 Julio Carrera 31A#27-48\r\nLa Isla\r\nSolidaridad ','2023-01-04 11:42:57','2023-Ene-03 09:00:00\r\nSe observan master operativos nuevamente, se estuvo realizando validaciones por parte de CG y Planta externa pero no se logro identificar el problema, el puerto pon de donde dependen los master se cayo por un momento y cuando subio los master subieron tambien, se dejara el caso en monitoreo para revisar la funcionalidad en el dia.',''),(43243,4,119,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-NUEVA-COLONIA',5,25,'2023-01-02 00:00:00','11:30:00','2023-01-02','14:36:00',153,6,1,20,'2022-Ene-02 14:36:00\r\n\r\nEl Enlace del Id:COCOLEG10084815I que venía con 200 megas se realiza reducción quedando con 1 Mb\r\nEl Enlace del Id: COCOLEG10079089I que venía con 1000 megas se realiza reducción quedando con 800 Mb\r\n\r\nEsto debido a que se solicita que se traslade 400 megas desde chigorodo hacia Tulua\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Ene-02 13:00:00\r\nSe llama a Ufinet y se les indica que si la falla se debía a un traslado pero no supieron informar, yo llame a Nivel 2 pero tampoco tenia conocimiento si se debía a un traslado igual indican que el caso se encuentra escalado y nos brindaran una respuesta al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Ene-02 11:50:00\r\n\r\nse establece comunicación con Ufinet y general el ticket 236008 indican que ya van a escalar el caso\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos días en el momento se esta presentando perdidas de 80% hacia el GW de Nueva Colonia Chigorodó ya estoy reportando a Ufinet y Cesar ya se encuentra informado hora de perdidas 11:30.\r\n\r\n\r\n ','2023-01-02 20:13:04',' 2022-Ene-02 13:00:00\r\nSe llama a Ufinet y se les indica que si la falla se debía a un traslado pero no supieron informar, yo llame a Nivel 2 pero tampoco tenia conocimiento si se debía a un traslado igual indican que el caso se encuentra escalado y nos brindaran una respuesta al correo.',''),(43244,3,107,4,'Calarcá',5,43,'2023-01-06 00:00:00','00:00:00','2023-01-05','16:27:00',13,5,1,64,'2023-Ene-05 16:27:00\r\nMC cancela la VM e informa:\r\n\r\nPor medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad en mención se encuentra en estado cancelada debido a la no aprobación por algunos de los clientes.\r\n\r\n2022-Ene-02 10:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 06 de enero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m, con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migracion de hilos FO a una FO paralela previamente instalada,ya que se presenta afectacion en le cable por corto electico, (ver foto adjunta, fibra quemada en sector del Rejoj Calarcá).\r\nAfecta: LADO A CALLE 14 CALLE 2 CC BOLIVAR ARMENIA LADO B CALARCA - Fibra Oscura ','2023-01-05 22:59:51','2022-Ene-02 10:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 06 de enero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m, con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migracion de hilos FO a una FO paralela previamente instalada,ya que se presenta afectacion en le cable por corto electico, (ver foto adjunta, fibra quemada en sector del Rejoj Calarcá).\r\nAfecta: LADO A CALLE 14 CALLE 2 CC BOLIVAR ARMENIA LADO B CALARCA - Fibra Oscura',''),(43245,3,64,4,'Istmina-Choco',5,43,'2023-02-03 00:00:00','23:00:00','2023-02-04','06:00:00',150,6,1,20,'2023-Feb-04 06:05:00\r\nAzteca indica que da finalización a la ventana de mantenimiento siendo exitosa, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-02 11:34:00 \r\nAzteca informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 03 de febrero de 2023 a partir de las 23:00 horas. Se requiere realizar la Actualización a versión V800R019 del equipo OLT HUAWEI MA5608T por recomendaciones del fabricante del equipo con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\n \r\nTiempo afectación: 01:00 Hora. ','2023-02-04 13:24:49','2023-Ene-02 11:34:00 \r\nAzteca informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 03 de febrero de 2023 a partir de las 23:00 horas. Se requiere realizar la Actualización a versión V800R019 del equipo OLT HUAWEI MA5608T por recomendaciones del fabricante del equipo con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\n \r\nTiempo afectación: 01:00 Hora. ',''),(43246,6,37,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,40,'2023-01-02 00:00:00','16:19:00','2023-01-02','16:31:00',139,3,1,45,'2022-Ene-02 16:31:00\r\n\r\nCabecera nuevamente Operativa, Oswaldo indica que se presento problemas de energia en la zona, se observa uptime reciente en el mktik, se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Ene-02 16:19:00\r\n\r\nSe presenta caída Cabecera de concordia , Hora 04:19 primero cayo la alarma de energía, ya se le notifico a Oswaldo \r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-01-03 01:17:38','2022-Ene-02 16:19:00\r\n\r\nSe presenta caída Cabecera de concordia , Hora 04:19 primero cayo la alarma de energía, ya se le notifico a Oswaldo \r\n\r\nJhonny Murillo',''),(43247,53,37,1,'MKTIK-MORICHAL',5,40,'2023-01-02 00:00:00','20:00:00','2023-01-02','22:15:00',19,2,1,33,' 2023-Ene-03 06:50:00\r\na partir del dia de ayer se evidencio que el trafico empezó a restablecerse , asi quedando todos los PONES UP, tanto del OLT 1 como del OLT 2, se procede con el cierre del caso aun no se obtuvo respuesta por parte del encargado... se presume que fue por energía publica en algunos barrios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Ene-02 21:10:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar el cual indica que se descarto problema de Energía en la zona el cual indica que puede ser un problema de Fibra que mañana a primera hora empieza a revisar.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-02 20:00:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafio en Morichal En Cali, Se observan desde la OLT 1 solo el puerto 14 y 16 con link ,los demás están caídos, y del OLT 2 se observan caídos los puertos 5 y 16, se valida y solo se encuentran 406 cuentas logueadas de 991\r\n\r\nSe le notifica a Junior Aguilar el cual indica que ya procede a validar si se presenta algún problema de energía en la zona. ','2023-01-03 14:01:34','2023-Ene-03 06:50:00\r\na partir del dia de ayer se evidencio que el trafico empezó a restablecerse , asi quedando todos los PONES UP, tanto del OLT 1 como del OLT 2, se procede con el cierre del caso aun no se obtuvo respuesta por parte del encargado... se presume que fue por energía publica en algunos barrios',''),(43248,65,135,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-01-03 00:00:00','09:14:00','2023-01-03','16:14:00',61,2,1,3,'2022-Ene-03 16:14:00\r\n\r\nEnlace De Florida -Ufinet\r\nNuevamente Operativo, el trafico ya se paso de nuevo, Se procede a dar cierre del caso \r\nCausa: Afectación visualmente por podas realizadas por la empresa eléctrica.\r\n\r\nSolución: correr reserva e implementar una caja de empalme nueva. \r\n\r\n\r\n\r\n2022-Ene-03 15:13:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nSe esta realizando recuperación de reserva a seis postes de la afectación vuelos de 100 y 200metros, se suben vanos por cada poste, Falta un poste para llegar al punto del daño se sube vano\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 14:21:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nContinuamos con las labores correspondientes\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 13:35:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal de planta externa continua en la labores de reserva e implementación de nueva caja de empalme, aun no se cuenta con un ETR(Tiempo Estimado de Respuesta)\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 12:17:00\r\n\r\nCon respecto al Caso del Enlace Ufinet-Florida\r\n\r\nUfinet informa\r\nEl personal detecta afectación visualmente por podas realizadas por la empresa eléctrica. Para dar solución se va proceder a correr reserva e implementar una caja de empalme nueva. \r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 11:44:00\r\n\r\nUfinet informa que ya se encuentra en sedes validando junto con el personal de Legón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 10:55:00\r\n\r\nUfinet informa que continua en Desplazamiento hacia la sede\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 10:15:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento hacia la sede para realizar la revisión del Enlace junto con el personal de Legón , tiempo estimado de llegada 1H\r\n\r\nEl técnico en sede indica que todo esta bien conectado en Cabecera , que no hay link en el puerto de llegada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 09:24:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet, me contesta el Agente Richard\r\n\r\nOtorgan Tk#236229, indicando que ya proceden a revisar el servicio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-03 09:14:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Ufinet-Florida , puerto sin link , ya se paso el trafico por el Enlace Operativo (MC) , Hora de caída : 09:14 am\r\n\r\nSe le notifica a Alex Idarraga el cual indica que ya va mandar un tecnico a verificar en sede, de igual manera ya se procede a llamar a Ufinet. ','2023-01-03 21:45:36','2022-Ene-03 15:13:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nSe esta realizando recuperación de reserva a seis postes de la afectación vuelos de 100 y 200metros, se suben vanos por cada poste, Falta un poste para llegar al punto del daño se sube vano\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(43249,4,50,1,'Tumaco',5,18,'2023-01-03 00:00:00','14:40:00','2023-01-03','15:18:00',10,6,1,68,' 2023-Ene-03 04:05:00\r\nAzteca envía cierre del caso indicando lo siguiente: Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Equipos cliente. Acciones de solución: En las validaciones realizadas del servicio, no se observó perdida de tráfico, caída del puerto de última milla ni saturación en la red troncal entre el agregador de Guachucal y el acceso de Tumaco, donde dependen los servicios, de igual forma se observa potencias de acuerdo con el histórico entre la red troncal de Azteca y la última milla, correcto aprendizaje MAC y políticas de tráfico correctamente configuradas\r\nAngela Velasco\r\n\r\nDiagnóstico: Se descarta falla masiva, se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, equipo respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos. Se ingresa al equipo de UK y se observa puerto, administrativa y operativamente arriba, potencias Rx en -5.22 dBm y Tx de -3.01 dBm. Se halla propagación de MAC. Se valida log de eventos del equipo de último kilómetro evidenciando última caída: 25/12/2022 8:11 y última vez que subió: 25/12/2022 8:15. No se evidencia afectación. Se adjuntan las evidencias de la falla al caso y se escala con el NOC del servicio para su respectiva validación y gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-03 21:23:00\r\nSe llama a Azteca el cual indica que no se tiene avance adicional que ya consultan con torre de control \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-03 17:29:00\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances, el agente camilo indica que aun no hay avance sobre el caso y que debido a que por error ellos generaron 2 casos, cerraron el ticket 1093374 y dejaron el 1093375, solicita avance con torre de control y cualquier avance no lo haran saber via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-03 15:23:00\r\nAzteca genera número de caso #1093374 e indican que ya proceden a validar. \r\n\r\n2023-Ene-03 15:05:00\r\nSe observan perdidas al Gw en tumaco, las evidencias ya se tiene, ya se esta redactando el correo, aun no habia relaizado el reporte por el grupo ya que espera tener todo listo de las evidencias para informar; las perdidas son del 6% al Gw por ende todo lo demas se ve afectado, tambien se esta validando que las demas sedes no se vean afectadas. ','2023-01-04 11:33:54','2023-Ene-03 04:05:00\r\nAzteca envía cierre del caso indicando lo siguiente: Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Equipos cliente. Acciones de solución: En las validaciones realizadas del servicio, no se observó perdida de tráfico, caída del puerto de última milla ni saturación en la red troncal entre el agregador de Guachucal y el acceso de Tumaco, donde dependen los servicios, de igual forma se observa potencias de acuerdo con el histórico entre la red troncal de Azteca y la última milla, correcto aprendizaje MAC y políticas de tráfico correctamente configuradas',''),(43250,46,37,1,'Alarma Energía Barcelona',5,39,'2023-01-03 00:00:00','20:05:00','2023-01-03','21:00:00',51,5,1,64,'2023-Ene-03 20:35:00\r\nSe observa nuevamente alarma operativa y el trafico se esta normalizando\r\n\r\n\r\n2023-Ene-03 20:35:00\r\nAntonio Indica: En el momento se esta presentado fuertes lluvias y tormenta eléctrica \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-03 20:05:00\r\nEn Barcelona-Quindío se encuentra caída la alarma de energía sin link desde el olt Hora de caída 20:05 , también se observan las cuentas PPoe deslogueadas desde los Olts se encuentran los pones caídos ya se le informa a Andrés para confirmar problemas de Energía ','2023-01-04 03:05:23','2023-Ene-03 20:35:00\r\nAntonio Indica: En el momento se esta presentado fuertes lluvias y tormenta eléctrica ',''),(43251,4,48,1,'Perdida de Paquetes',5,34,'2023-01-03 00:00:00','17:19:00','2023-01-04','22:00:00',15,3,1,45,'2022-01-04 00:10:00\r\n\r\nAzteca informa Se presentó saturación temporal en el de departamento de Caldas por el alto tráfico. Se disminuye saturación sin la intervención de Operaciones y Mantenimiento a las 09.30 PM del 03/01/2023.En el momento se observan el trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n3 Ener 2023 20:15:00\r\n\r\nSe presentan perdidas al Gw y Google, perdidas del 7%, se toma evidencias y se envían a Azteca, generan numero da caso #01093431, informan que proceden a verificar,\r\n\r\nZonas con perdidas\r\nAnserma\r\nAguadas\r\nRiosucio\r\nQuinchia\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-01-04 11:40:26','3 Ener 2023 20:15:00\r\n\r\nSe presentan perdidas al Gw y Google, perdidas del 7%, se toma evidencias y se envían a Azteca, generan numero da caso #01093431, informan que proceden a verificar,\r\n\r\nZonas con perdidas\r\nAnserma\r\nAguadas\r\nRiosucio\r\nQuinchia\r\n\r\nThomas Gomez',''),(43252,32,83,1,'M-DORADO-MZ3-CS17 \r\n',5,25,'2023-01-04 00:00:00','01:36:00','2023-01-04','12:40:00',1,3,1,45,'2023-Ene-04 12:40:00\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2023-Ene-04 09:00:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-DORADO-MZ3-CS17 se le informa a Oswaldo. ','2023-01-04 17:59:23',' 2023-Ene-04 09:00:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso.',''),(43253,32,83,1,'M-LA-QUIEBRA \r\n',5,25,'2023-01-04 00:00:00','07:05:00','2023-01-04','11:40:00',17,3,1,45,'2023-Ene-04 11:40:00\r\nOswaldo informa que se reinicia el master pero no sube,se realiza reinicio del olt ya que no dejaba ingresar a el para pasarle la vlan,se le pasa la vlan y se tiene respuesta y servicio.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo. ','2023-01-04 17:04:01','Se encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo.',''),(43254,32,37,1,'Barcelona',5,42,'2023-01-03 00:00:00','20:18:06','2023-01-04','09:40:00',51,5,1,64,'Se encuentra por fuera Master EOC de la Cra11 13-219 Panorama-1 (172.20.112.9) ya Antonio se encuentra notificado, indico que ya procedía a validar ','2023-01-04 14:45:09','Se encuentra por fuera Master EOC de la Cra11 13-219 Panorama-1 (172.20.112.9) ya Antonio se encuentra notificado, indico que ya procedía a validar ',''),(43255,26,37,1,'Tumaco',5,42,'2023-01-04 00:00:00','13:20:00','2023-01-04','14:10:00',10,2,1,69,'2023-01-04 14:10:00\r\n\r\nSe observa que el trafico regresa a la normalidad, regresa la energia a los sectores afectados en tumaco.\r\n\r\nPara Tumaco se evidencia caída de trafico, desde el Mikrotik se ven pocas cuentas logueadas y multiples pones caídos en los OLT´S, ya se le paso el reporte a Jorge el cual nos indico que se están presentando problemas de energía en algunos sectores ','2023-01-04 19:32:59','Para Tumaco se evidencia caída de trafico, desde el Mikrotik se ven pocas cuentas logueadas y multiples pones caídos en los OLT´S, ya se le paso el reporte a Jorge el cual nos indico que se están presentando problemas de energía en algunos sectores',''),(43256,53,135,1,'Disminucion CDN Multiples Sedes-ITX',5,40,'2023-01-04 00:00:00','14:00:00','2023-01-04','16:00:00',19,14,1,2,'2023-Ene-04 15:43:00\r\n ITX informan: Se valida encontrando que sobre el horario reportado, Google realizó un desvió de tráfico hacía Miami debido a saturaciones internas.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-04 15:43:00\r\n\r\nLlega correo de ITX con avance de la falla presentada, a lo que indican que observan el trafico anormal contra google realizaron varias validaciones pero no observaron nada fuera de lo normal en la red de ellos, escalan el caso con los especialistas de red, estamos a la esperade mas informacion por parte de ITX\r\n\r\nCabe resaltar que el trafico esta intermitente en el cdn, se recupera al normalidad y vuelve y disminuye.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-04 14:57:00\r\n\r\nSe llama a ITX , otorgan el Tk#INC0149780, donde indicaron que ya van hacer la revisión de cada uno de los servicios y que nos mandan la informacion Via Email. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-04 14:48:00\r\n\r\nSe esta presentando disminución del CDN en las sedes de Ipiales, Ibague, Cali\r\n\r\nEn las sedes de Buenaventura, Pasto no se observa disminución de trafico en el CDN\r\n\r\nse realizan las pruebas correspondiente donde se observa que Netflix no esta saliendo por el CDN, si no que esta saliendo por salida internacional.\r\n\r\nYa se esta llamando a ITX a realizar el reporte correspondiente. ','2023-01-05 00:14:49','2022-Ene-04 15:43:00\r\n\r\nLlega correo de ITX con avance de la falla presentada, a lo que indican que observan el trafico anormal contra google realizaron varias validaciones pero no observaron nada fuera de lo normal en la red de ellos, escalan el caso con los especialistas de red, estamos a la esperade mas informacion por parte de ITX\r\n\r\nCabe resaltar que el trafico esta intermitente en el cdn, se recupera al normalidad y vuelve y disminuye.',''),(43257,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA y R_Mult_Arauca',5,38,'2023-01-04 00:00:00','15:58:13','2023-01-04','16:40:00',82,6,1,20,'2023-Ene-04 16:40:00\r\nYa se encuentran los equipos por energía pública y el tráfico terminando de normalizar, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-04 16:03:23 \r\nYa se encuentran operativos los equipos por planta, Luis informa que ya está volviendo la energía pública, va a esperar que se restablezca con normalidad para devolver los equipos, el tráfico ya está normalizando pero aún se encuentra disminuído.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-04 15:58:13\r\nSe observa caído el ROUTER_BORDE_ARAUCA y el R_Mult_Arauca, se informó a Oswaldo y César del caso, Luis Sánchez técnico en cabecera informa que ya está validando temas de energía y va camino a la cabecera a prender la planta. ','2023-01-04 21:45:25','2023-Ene-04 16:03:23 \r\nYa se encuentran operativos los equipos por planta, Luis informa que ya está volviendo la energía pública, va a esperar que se restablezca con normalidad para devolver los equipos, el tráfico ya está normalizando.',''),(43258,1,48,1,'RG Santa Ana',5,34,'2023-01-04 00:00:00','17:30:00','2023-01-10','15:30:00',9,5,1,41,'2023-Ene-10 15:30:00\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-10 11:40:00\r\nSe consulta nuevamente con Rower sobre el caso pendiente e indica que en el transcurso de la semana realiza las validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-07 21:30:00\r\n\r\nSe sigue a la espera de que rower realice la prueba y nos confime si las megas siguen dando con normalidad.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n 2023-Ene-07 17:00:00\r\n\r\nA la espera que rower haga de nuevo las pruebas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ene-05 17:21:00\r\n\r\nRower envía evidencias donde se ven que carga bien las megas, dice que el día de mañana se volverán a hacer las pruebas, se deba el caso en monitoreo hasta mañana para validar como sigue trabajando el RG\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-05 09:35:00\r\nSe comunica Rower indicando que el día de hoy realizo las pruebas y todo marco bien, también indico que se comunicaría de nuevo en las horas de la tarde ya que el problema el día 04 de enero se presento en tales horas, se adjuntan evidencias enviadas por Rower \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Ene-04 20:50:00\r\n\r\nMC envía evidencia sobre limitación en el Rg, se observa que el equipo esta limitado a 100M, se le informa a Rower y queda pendiente para el día de mañana seguir haciendo las respectivas pruebas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-04 17:30:00\r\n\r\nSe comunica rower informando que se hace una test de velocidad desde el RG Santa Ana y la bajada no marca, la subida carga bien, se le solicitan evidencias.\r\n\r\nRower envía evidencias y se envían a MC para la revisión del Rg para revisar si cuentan con limitaciones, generan numero de caso e informan que proceden a validar.\r\n\r\nCaso MC #3605803\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-01-10 20:33:19','2023-Ene-10 11:40:00\r\nSe consulta nuevamente con Rower sobre el caso pendiente e indica que en el transcurso de la semana realiza las validaciones. ',''),(43259,3,64,4,'Chinchina',5,39,'2023-01-05 00:00:00','05:00:00','2023-01-11','07:03:00',6,3,1,45,'2023-Ene-11 07:03:00\r\nOswaldo informa que aun no se ha solicitado mikrotik nuevo, se procede con el cierre del caso.\r\nNota: El servicio continua funcionando con normalidad.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 06:00:00\r\nSe solicita avance a Oswaldo sobre el caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-05 08:00:00\r\nSe observa el servicio operativo desde las 8 AM, el caso se dejara abierto hasta que llegue el mikrotik nuevo para dividir carga en Chinchina. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ener-04 06:20:00\r\n\r\nBuenos días en el momento se observa caído el mikrotik de Palestina ya que se va realizar un traslado del equipo para el Hub de Chinchiná\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ener-04 19:50:00\r\nSe realizará traslado del mikrotik de palestina \r\nDesde el hub de Palestina para el hub de Chinchiná \r\nEsto para realizarle baja a carga al mikrotik de Chinchiná, mientras llega otro mikrotik para nivelar cargas ','2023-01-11 12:29:12','2023-Ene-11 06:00:00\r\nSe solicita avance a Oswaldo sobre el caso.',''),(43260,46,37,1,'Barcelona',5,42,'2023-01-05 00:00:00','05:49:00','2023-01-05','06:42:00',51,5,1,64,' 2023-Ene-05 06:42:00\r\nAlarma operativa en Barcelona, los pones de igual manera y los dos master´s Antonio nos indico que ahí algunas zonas con problemas de energía, las cuentas en Mikrotik de igual manera se observa que empiezan a loguear y el trafico a restablecerse \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-05 05:49:00\r\nAlarma_Energia_Barcelona caida desde las 05:49 también se evidencian múltiples pones caídos y otros equipos por fuera BAR_M-F-CS1 (172.20.112.6) BAR_M-MzB-CS1 (172.20.112.12) y User2_Barcelona-1034283713-1 ','2023-01-05 12:30:02','2023-Ene-05 06:42:00\r\nAlarma operativa en Barcelona, los pones de igual manera y los dos master´s Antonio nos indico que ahí algunas zonas con problemas de energía, las cuentas en Mikrotik de igual manera se observa que empiezan a loguear y el trafico a restablecerse ',''),(43261,3,64,1,'Frailes Proyecto',5,25,'2023-01-05 00:00:00','08:00:00','2023-01-05','09:40:00',5,3,1,45,'2023-Ener-05 09::00\r\nSergio realiza el cambio del mktik y se confirma servicio en los olts, trafico estable y sin afectación se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Ener-05 08:55:00\r\nEn el momento se encuentra caido el mktik debido al cambio del equipo que se va realizar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nOswaldo informa que se va realizar cambio del mktik para mejorar la tecnología el día de hoy a las 08:00 Am. ','2023-01-05 16:28:25',' 2023-Ener-05 08:55:00\r\nEn el momento se encuentra caido el mktik debido al cambio del equipo que se va realizar.',''),(43262,64,68,1,'OLT Diamante GPON 26.12',5,40,'2023-01-05 00:00:00','08:48:00','2023-01-08','10:50:00',19,2,1,4,'2023-Ene-08 10:50:00\r\n\r\nJunior indica que conecta Un Patch Cord del Eth 4 al S1/07 del OLT, se migraron 8 vlan a esta interfaz para nivelar el trafico, Quedaron 450 megas traficando por la interfaz y por la otra 400 megas,. Las vlan que se pasaron:\r\n\r\n\r\n204\r\n268\r\n269\r\n270\r\n271\r\n272\r\n273\r\n274\r\n275\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Ene-08 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Junior e indica que el LACP se va realizar el dia de hoy Domingo, después de las 9am \r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-07 21:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que juniro conecte el el pacth core para poder realizar el LACP.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-06 09:00:00\r\nSe consulta con Junior sobre el caso pendiente e indica que mañana se realiza el LACP.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-05 14:53:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar e indica que no hay SFP en el momento toca hacer el pedido, por el momento se va hacer un balanceo (LACP), mientras llegan los SFP, Junior indica que el no llega hasta el sábado ya que esta en Buenaventura que va a mirar la disponibilidad de un técnico para que vaya a conectar el Patch Cord para realizar el LACP\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-05 08:48:00\r\n\r\nSe observa que la OLT en las horas pico esta llegando a 980 Megas, Se le notifica a Junior el cual indica que se va pasar la conexion a 10G, ya esta consultando en el almacén si hay sfp disponibles, en el momento jUnior se encuentra en Buenaventura y quedaria el procedimiento para el dia Martes, si consigue los SFP antes nos avisa ','2023-01-08 18:04:19','2023-Ene-08 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Junior e indica que el LACP se va realizar el dia de hoy Domingo, después de las 9am \r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(43263,46,117,1,'ALARMA-ENERGIA-CARMELO',5,40,'2023-01-05 00:00:00','11:09:00','2023-01-05','11:47:00',130,2,1,4,'2023-Ene-05 11:47:00\r\n\r\nAlarma de Carmelo nuevamente operativa, Junior indica que el router estaba bloqueado, que realizaron el reinicio subiendo correctamente, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Ene-05 11:28:00\r\n\r\nJunior indica que el tecnico va en camino hacia la Cabecera para revisar si fue que se desconecto la alarma, o la cabecera esta por inversor.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-05 11:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma Energia-Carmelo, sin link desde el mktik, se le notifica a Junior\r\n ','2023-01-05 17:13:52','2023-Ene-05 11:28:00\r\n\r\nJunior indica que el tecnico va en camino hacia la Cabecera para revisar si fue que se desconecto la alarma, o la cabecera esta por inversor.',''),(43264,25,95,1,'App Activaciones',5,16,'2023-01-05 00:00:00','11:45:00','2023-01-05','14:37:00',5,3,1,45,' 2023-Ene-05 18:18:00\r\n\r\nSebas reporta, Puma informa que se presento bloqueo, en el momento la App se encuentra en funcionamiento, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-05 14:37:00\r\nApp operativo , se esta consultando que fue lo que se presento , para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nSe evidencia que se han presentado varias fallas al realizar activaciones, se confirma con sistemas y piden sacar caso ya que se evidencia como si el dia de hoy no se ha ejecutado nada. ','2023-01-06 02:29:05',' 2023-Ene-05 18:18:00\r\n\r\nSebas reporta, Puma informa que se presento bloqueo, en el momento la App se encuentra en funcionamiento, se da cierre al caso.',''),(43265,32,37,1,'Multiples Master Villamaria',5,19,'2023-01-05 00:00:00','11:35:00','2023-01-05','13:56:00',91,3,1,45,' 2023-Ene-05 13:52:00\r\n\r\nEn el momento masters operativo, se presentaba afectación eléctrica, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-05 12:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso\r\nMaster afectados\r\nVM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta ','2023-01-05 23:00:28',' 2023-Ene-05 13:52:00\r\n\r\nEn el momento masters operativo, se presentaba afectación eléctrica, se da cierre al caso',''),(43266,37,37,1,'MKTIK-COMUNA-20',5,40,'2023-01-05 00:00:00','16:01:00','2023-01-05','16:05:00',19,2,1,4,' 2023-Ene-05 16:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico, Junior informa que en el momento que la energía se fue el breaker se disparo, se hizo cambio de este para que no se volviera a presentar, en el momento los equipos están operativos y con trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-05 16:01:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub de Comuna-20, sin link desde Colon, Se confirma con Junior El cual indica que se presenta problema de Energía, ya esta consultando que paso con el inversor.\r\n\r\nHora de Caida:\r\n16:01\r\n\r\nSe observa que primero cayo la alarma de energía\r\n\r\n\r\n\r\n ','2023-01-05 22:34:43',' 2023-Ene-05 16:06:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico, Junior informa que en el momento que la energía se fue el breaker se disparo, se hizo cambio de este para que no se volviera a presentar, en el momento los equipos están operativos y con trafico.',''),(43273,48,4,1,'Quibdo',5,4,'2023-01-07 00:00:00','20:16:00','2023-01-08','12:11:00',52,6,1,20,'2023-Ene-08 12:11:00\r\n\r\nCambiaron el Cable de Poder, Porque estaba presentan problemas y conectaron un PC y le dio Enter, ya que estaba Bloqueado, El server Astra ya se responde y se observa trafico\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-08 06:14:00\r\n\r\nAun se encuentra por fuera en el monitoreo, se tiene link pero sin respuesta de Ping, ya se le recuerda del caso a Cesar. \r\n\r\nA la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-01-07 20:16:00\r\n\r\nse observa el server astra de quibdo caido en monitoreo, desde el sw se observa que tiene link pero el equipo no responde ni localmente, ya se esta informando a cesar y que porfavor nos confirme si la señal de tv esta ok. ','2023-01-08 17:48:50','2023-Ene-08 06:14:00\r\n\r\nAun se encuentra por fuera en el monitoreo, se tiene link pero sin respuesta de Ping, ya se le recuerda del caso a Cesar. \r\n\r\nA la espera de respuesta.',''),(43267,4,68,1,'Tumaco',5,39,'2023-01-05 00:00:00','19:10:00','2023-01-06','20:00:00',10,6,1,69,'2023-Ene-05 20:00:00\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: Se realizó cambio de patch cord dañado en el nodo de Tocancipá, debido a que se presentó apertura en el backbone primario Tunja – Bogotá, generando saturación en el nororiente del país.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Ene-05 19:56:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso #01094311, informa, se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, equipo respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos. Se ingresa al equipo de UK y se observa puerto, administrativa y operativamente arriba, potencias Rx en -5.23 dBm y Tx de -3.02 dBm. Se valida log de eventos del equipo de último kilómetro sin evidenciar afectación. Se ingresa a equipo AG y realiza prueba ping wan to wan respondiendo con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos, se escala con el NOC del servicio para su respectiva validación y gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-05 19:10:00\r\nEn Tumaco se esta presentando perdidas de paquetes al GW de 30% y degradación de trafico, por ambos segmentos , ya se procede a reportar a Azteca ','2023-01-06 11:11:58','2023-Ene-05 19:56:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso #01094311, informa, se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, equipo respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos. Se ingresa al equipo de UK y se observa puerto, administrativa y operativamente arriba, potencias Rx en -5.23 dBm y Tx de -3.02 dBm. Se valida log de eventos del equipo de último kilómetro sin evidenciar afectación. Se ingresa a equipo AG y realiza prueba ping wan to wan respondiendo con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos, se escala con el NOC del servicio para su respectiva validación y gestión. ',''),(43268,4,38,2,'Anserma',5,34,'2023-01-05 00:00:00','19:25:00','2023-01-06','12:43:00',15,3,1,45,'2023-Ene-06 12:43:00\r\nAzteca informa\r\nFalla: Caída del servicio. Causa: Equipos cliente. Solución: se recibe reporte del cliente informando perdida de paquetes y tiempos altos, Realizando validaciones no se observó caída de los equipos del cual depende el servicio, el puerto de última milla se encuentra con potencias en el rango de operación, no se presentaron fallas masivas ni saturaciones que puedan haber afectado el servicio en el horario reportada, Se realizan pruebas de capa 3 en donde se realiza ping WAN TO WAN respondiendo sin afectación alguna, se clarean CRCs y no se observa perdida de paquetes ni tiempos altos en la interconexión, No se observa bloqueo en el túnel del servicio entre Bogotá y Manizales.\r\nSe procede con el cierre del caso, en el momento el servicio se observa operativo y sin perdidas.\r\n\r\n2023-Ene-05 21:20\r\n\r\nEn Anserma se está presentando pérdidas de paquetes al GW de 5% y degradación de tráfico, envían evidencia a Azteca y se genera numero de caso,#01094378, Azteca informa, se realiza ping al AC159ASMVST y PE162MANVST y se valida en Orión, no se evidencia pérdidas de paquetes ni tiempos altos, se genera escalamiento al Noc de servicio para evidencia la afectación que se presenta con el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n ','2023-01-06 17:47:31','2023-Ene-05 21:20\r\n\r\nEn Anserma se está presentando pérdidas de paquetes al GW de 5% y degradación de tráfico, envían evidencia a Azteca y se genera numero de caso,#01094378, Azteca informa, se realiza ping al AC159ASMVST y PE162MANVST y se valida en Orión, no se evidencia pérdidas de paquetes ni tiempos altos, se genera escalamiento al Noc de servicio para evidencia la afectación que se presenta con el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n',''),(43269,6,20,1,'Santander de Quilichao & Puerto Tejada',5,43,'2023-01-06 00:00:00','05:21:00','2023-01-06','13:16:00',127,2,1,4,'2023-01-06 13:16:00\r\n\r\nCabeceras operativas,MC da solucion instalando reservas y una caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-06 12:08:00\r\n\r\nMc informa que el personal en el momento esta ingresando las puntas a la caja de empalme para inicar las fusiones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-06 10:52:00\r\n\r\nmc informa que el personal aun se encuentra realizando el tendido del cable.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-06 09:33:00\r\n\r\nmc informa que el tramo de fibra tiene multiples daños, por lo cual se instalara una nueva reserva a 200 mtrs.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-06 08:55:00\r\nMC informa:\r\nEl personal llega al punto de la falla donde evidencia corte por hurto, para la solución se instalara reserva que está ubicada a 400 metros y una caja de empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-06 07:58:00\r\nMC informa:\r\nSe realizan medidas desde el Nodo detectando afectación a 5.9 Km, personal en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-06 06:52:00\r\nPersonal continua en desplazamiento hacia el Nodo de Puerto Tejada, tiempo estimado de llegada de 45 minutos\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-06 06:27:00\r\nMC indica que en momento se esta presentando una falla masiva, (Numero de TK de masiva 60300) informan que el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo , aun no hay tiempo estimado \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-06 06:09:00\r\nSe encuentra caído Puerto tejada y Santander de Quilichao por MC desde las 05:21 (Cabe aclarar que él trafico de Santander ya se encuentra por Ufinet). Se procede a establecer comunicación con MC y se le informa a Junior. ','2023-01-06 18:38:37','2023-Ene-06 12:08:00\r\n\r\nMc informa que el personal en el momento esta ingresando las puntas a la caja de empalme para inicar las fusiones.',''),(43270,53,37,1,'Mktik-Parque Industrial',5,40,'2023-01-06 00:00:00','17:28:00','2023-01-06','18:49:00',1,3,1,45,'2023-Ene-06 10:46:00\r\n\r\nEl servicio a continuado estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-06 18:53:00\r\n\r\nTrafico del Parque industrial esta subiendo de nuevo ,las cuentas ya están logueando de nuevo , y los master también ya estan subiendo , aun falta algunos por subir.\r\n\r\nQuedaron pendiente por subir los siguientes Master:\r\n\r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI\r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\n\r\nQuedan pendientes\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-06 17:28:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en el Parque industrial, hay múltiples master caídos de la zona , se le notifica a Oswaldo e indica que es por las fuertes lluvias, no hay energía en el sector.\r\n ','2023-01-07 15:46:36','2023-Ene-06 18:53:00\r\n\r\nTrafico del Parque industrial esta subiendo de nuevo ,las cuentas ya están logueando de nuevo , y los master también ya estan subiendo , aun falta algunos por subir.\r\n\r\nQuedaron pendiente por subir los siguientes Master:\r\n\r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2 \r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI\r\n\r\n-M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\n\r\nQuedan pendientes\r\n ',''),(43271,46,37,1,'R-Alarma-Energia-Bosque \r\n',5,39,'2023-01-07 00:00:00','06:01:00','2023-01-07','12:00:00',5,3,1,6,'2023-Ene-07 12:25:00\r\nAriel informa que el servicio ya se encuentra por energía publica.\r\n\r\n2023-Ene-07 10:05:00\r\nAriel informa que en el momento colocaron una fuente pero aun estan sin energía publica a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-07 09:45:00\r\nAriel indica que van a colocar la planta por que se estallo un transformador en el sector.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-07 07:58:00\r\nAriel indica que ya procede a verificar\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nSe encuentra la alarma de energía de bosque -Dosquebradas Hora de caída 06:02 , no hay link en el puerto, ya Ariel esta informado ','2023-01-07 19:30:01','2023-Ene-07 10:05:00\r\nAriel informa que en el momento colocaron una fuente pero aun estan sin energía publica a la espera de mayor información.',''),(43272,6,135,1,'Istmina',5,4,'2023-01-07 00:00:00','16:33:00','2023-01-07','10:24:00',150,6,1,20,'2023-Ene-08 06:14:00\r\n\r\nCabecera de Istmina operativa desde las 22:24 pm del Dia de ayer\r\nAzteca informa:\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se corrió reserva, se instaló una caja de empalme y se refusiono hilos, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por poda de árboles a 21.8 km desde el nodo de Unión Panamericana.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Ene-07 21:41:00\r\n\r\nse llama a azteca a solicitar avances, a lo que indican que por motivo de que hay muchos arboles caidos que estan sobre la fibra y no se han podido retirar, hay 2 cuadrillas en este momento que estan aun en el proceso de recuperar la fibra, cualquier novedad no lo haran saber por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-07 20:30:00\r\n\r\nazteca informa que el personal termina de correr la reserva de fibra y estan procediendo con el alistamiento de las puntas para posteriormente realizar las labores de empalmeria.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-07 19:36:00\r\n\r\nenvían nuevo avance indicando los siguiente: Personal de OyM encuentra corte ocasionado por podas de árboles, personal se encuentra recuperando reserva.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-07 19:27:00\r\n\r\nnos indican en el correo que el personal de OyM realiza mediciones desde el nodo Unión Panamericana evidenciando evento a 21.8 Km, personal sale en búsqueda para la pronta solución.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-07 17:59:00\r\n\r\nse establece llamada con azteca, los cuales indican que el ultimo avance que se tiene sobre el caso es que el personal esta en desplazamiento hacia istmina para buscar la falla, cual novedad no la haran saber por correo.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-07 16:58:00\r\n\r\nazteca da numeros de caso \r\n#1095014 --- servcio Ipa\r\n#1095018 ---- Servicio trelus\r\n\r\nindican que se presente posible corte de fibra ya que perdieron gestion del nodo de istmina y sus dependientes, quedaron de enviarnos la falla precisa via correo en aproximadamente 1 hora\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-01-07 16:33:00\r\n\r\nSe observa la cabercera de istmina choco caida, se informa a cesar el caso el cual indica que hay energia en la cabecera y que los equipos estan encendidos, se procede a llamar a azteca. ','2023-01-08 11:26:11','2023-Ene-07 21:41:00\r\n\r\nse llama a azteca a solicitar avances, a lo que indican que por motivo de que hay muchos arboles caidos que estan sobre la fibra y no se han podido retirar, hay 2 cuadrillas en este momento que estan aun en el proceso de recuperar la fibra, cualquier novedad no lo haran saber por correo.',''),(43274,32,68,1,'Cerrito',5,4,'2023-01-07 00:00:00','20:16:00','2023-01-08','06:14:00',125,5,1,64,'2023-Ene-08 06:14:00\r\n\r\n\r\nMaster nuevamente Operativo, El Master se encontraba Bloqueado, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-01-07 20:16:00\r\n\r\nse observa el master M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 caido, desde la olt el equipo no tiene link, se informa del caso en el grupo de reportes de valle. ','2023-01-08 11:54:21','2023-01-07 20:16:00\r\n\r\nse observa el master M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 caido, desde la olt el equipo no tiene link, se informa del caso en el grupo de reportes de valle.',''),(43275,32,68,1,'M-CAIMALITO-CS22',5,4,'2023-01-07 00:00:00','20:09:00','2023-01-08','08:49:00',62,3,1,6,'2023-Ene-08 08:49:00\r\n\r\nMaster Nuevamente Operativo, El técnico de zona indica que se presento un problema de voltaje , habían un corto, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-08 06:29:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Ariel Cárdenas, indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-01-07 20:09:00\r\n\r\nSe observa el master M-CAIMALITO-CS22 caido, desde el olt el equipo aparece apagado, se informa del caso a ariel. ','2023-01-08 14:08:42','2023-Ene-08 06:29:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Ariel Cárdenas, indica que ya procede a revisar.',''),(43288,60,68,1,'Moduladores caídos',5,39,'2023-01-09 00:00:00','10:00:00','2023-01-09','12:29:00',150,6,1,20,'Nuevamente con respuesta local; Cesar indica que los reiniciaron. \r\n\r\nEn Istmina se encuentra bloqueados los moduladores, con link pero sin respuesta local, ya se le informa a Cesar\r\n\r\n\r\n ','2023-01-09 17:46:50','En Istmina se encuentra bloqueados los moduladores, con link pero sin respuesta local, ya se le informa a Cesar\r\n\r\n\r\n',''),(43277,32,37,1,'AUC_Centro_1 - AUC_Americas_2\r\n',5,40,'2023-01-08 00:00:00','00:21:00','2023-01-10','18:30:00',82,3,1,6,'2023-Ene-10 18:50:000\r\nOswaldo indica que se presentaba una falla de energia. \r\n\r\n2023-Ene-10 11:36:34\r\nYa se observa el master AUC_Centro_1 operativo, pendiente el AUC_Americas_2.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-10 10:24:00\r\nEl técnico de la zona indica que el servicio está sin problemas, los masters están bloqueados pero prestando servicio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-10 06:06:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 06:37:00\r\n\r\nMaster por fuera en Arauca Centro, Se le notifica a Ariel e indica que ya procede a indicarle al Tecnico para que revise.\r\n\r\nAUC_Centro_1\r\nAUC_Americas_2 ','2023-01-10 23:50:37','2023-Ene-10 11:36:34\r\nYa se observa el master AUC_Centro_1 operativo, pendiente el AUC_Americas_2.',''),(43278,32,37,1,'M_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03',5,40,'2023-01-08 00:00:00','06:29:00','2023-01-08','09:22:00',125,5,1,64,'2023-Ene-08 09:22:00\r\n\r\nMaster nuevamente Operativo, El técnico de la zona indica que el Master se encontraba aislado de la energía, Se observa con respuesta nuevamente de ping\r\n\r\nSe procede a cerrar el Caso.\r\n\r\n\r\n\r\nAntonio Grisales informa que al parecer hay afectación electrica en el sector, ya va verificar y me a la informacion correspondiente.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 06:29:00\r\n\r\nMaster por fuera en el Cerrito, Se le notifica a Antonio el cual indica que ya procede a indicarle al técnico de la zona para su respectiva revisión. ','2023-01-08 14:25:53','2023-Ene-08 07:40:00\r\n\r\nAntonio Grisales informa que al parecer hay afectación electrica en el sector, ya va verificar y me a la informacion correspondiente.\r\n\r\n',''),(43279,60,130,1,'Moduladores Istmina',5,40,'2023-01-08 00:00:00','09:07:00','2023-01-08','09:39:00',150,6,1,20,'2023-Ene-08 09:39:00\r\n\r\nYa se observa respuesta de ping nuevamente de los Moduladores\r\n\r\nCesar indica que realizaron reinicio, Se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 09:07:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentran Por fuera en monitoreo, los Moduladores de Istmina, se observan con link pero no se tiene respuesta de ping local, se verifica desde el mktik y las interfaces de los moduladores tiene uptime, al pareceren quedaron bloqueados\r\n\r\nSe le notifica a Cesar\r\n ','2023-01-08 14:57:18','2023-Ene-08 09:07:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentran Por fuera en monitoreo, los Moduladores de Istmina, se observan con link pero no se tiene respuesta de ping local, se verifica desde el mktik y las interfaces de los moduladores tiene uptime, al pareceren quedaron bloqueados\r\n\r\nSe le notifica a Cesar\r\n',''),(43280,52,20,1,'Múltiples Puertos pon Caídos',5,40,'2023-01-08 00:00:00','10:00:00','2023-01-09','17:20:00',31,2,1,4,'2023-Ene-09 18:00:00\r\nPuertos pon operativos, Junior informa que encuentra reserva y corrige el problema, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-09 14:20:00\r\nJunior indica que el daño se debe a sabotaje en la fibra, se esta buscando reserva de fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-09 10:21:00\r\nSe le recuerda del caso a Junior e indica que ya se dirige a Buenaventura a verificar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-08 19:38:00\r\nJunior indica que el dia de mañana se revisa ya que ya la empresa de energía termino labores y aun los puertos pon no quedaron operativos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 12:08:00\r\n\r\nCon respecto al Caso de Buenaventura\r\n\r\nJunior confirmo con los técnicos e indican que la empresa de Energía están cambiando los postes del Sector , El personal técnico van a esperar que termine labores para hacer las verificaciones, a simple vista no ven ningun cable caído \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 11:11:00\r\n\r\nJunior informa que ya esta consultando con los técnicos de la zona bien, a que se debe la caída de los puertos pon , Al parecer es por labores de Celsia (Empresa de Energia) \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra los siguientes puertos pon caídos en el OLT Buenaventura 4 , puerto pon 2 al 8 , Se observan múltiples cuentas deslogueadas\r\n\r\nSe le notifica a Junior Aguilar , e indica que ya procede a revisar.\r\n ','2023-01-09 23:27:21','2023-Ene-09 14:20:00\r\nJunior indica que el daño se debe a sabotaje en la fibra, se esta buscando reserva de fibra.',''),(43281,65,78,1,'Enlace Florida-Miranda',5,40,'2023-01-08 00:00:00','11:37:00','2023-01-08','13:48:00',157,2,1,4,'2023-Ene-08 13:48:00\r\n\r\nEnlace de Florida-Miranda Operativo nuevamente\r\n\r\nLos técnicos llegaron y encontraron un Daño ocasionado porque las hormigas se metieron al Multitap donde esta la Fibra y se comieron el Hilo que llevaba la señal.\r\nRealizan las respetiva fusión\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ene-08 13:24:00\r\n\r\nJunior toma medidas desde el nodo de Florida, y encuentran una Ruptura a 1780m, Ya va mandar los técnicos a revisar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 12:08:00\r\n\r\nAlex informa que ya pasaron la TV a respaldo, ya se encuentra de camino a Miranda para esperar los técnicos y tomar medidas para realizar las validaciones correspondiente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 12:03:00 \r\n\r\nInforma Junior que los técnicos Están en Desplazamiento de Cali a Florida\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-08 11:37:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Miranda de Respaldo, Indican que en Miranda están Sin Tv, Ese Enlace es Propio ya se le notifico a Junior e indica que Alex le informo que ya va mandar los técnicos de Fibra a revisar el problema. ','2023-01-08 18:59:34','2023-Ene-08 13:24:00\r\n\r\nJunior toma medidas desde el nodo de Florida, y encuentran una Ruptura a 1780m, Ya va mandar los técnicos a revisar. ',''),(43283,18,20,1,'La Virginia',5,42,'2023-01-08 00:00:00','18:10:00','2023-01-09','01:07:00',62,3,1,6,'2023-Ene-08 01:07:00\r\nMc Informa: Por medio de la presente informamos que se presentó RFO por paso de vehículo de gran tamaño, para solucionar se recuperó reserva de FO y se instaló caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-08 21:44:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian corte por paso de vehículo de gran tamaño, donde para la solución se está corriendo una reserva y posterior a ello se instalara una caja de empalme. Pero el personal se encuentra en parada de reloj debido a lluvias en la zona.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 20:55:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el nodo de la Virginia, donde se observa evento a 520 Mts, personal procede a desplazarse al punto de la afectación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 19:38:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continua en desplazamiento hacia el nodo de la Virginia, para realizar las validaciones al respecto. Ya que se cuenta con afectación sobre la red propia, se realizará las medidas desde el nodo de Mediacommerce.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 18:45:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera número de TK 3606774. Se le notifica al Jr. de la zona quien procede a validar.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 18:10:00\r\nSe observa caido el Sw-Mkrotik-LaVirgnia Hora 18:10 desde donde depende que es Sw Mikrotik Pereira Sur se observa puerto sin link ya Ariel se encuentra enterado , indico que ya procedía a validar ','2023-01-09 12:24:42','2023-Ene-08 21:44:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian corte por paso de vehículo de gran tamaño, donde para la solución se está corriendo una reserva y posterior a ello se instalara una caja de empalme. Pero el personal se encuentra en parada de reloj debido a lluvias en la zona.',''),(43284,37,37,1,'Morichal',5,42,'2023-01-08 00:00:00','18:36:00','2023-01-08','19:56:00',19,2,1,33,' 2023-Ene-08 19:56:00\r\nEquipo Operativo, Junior indico que ya pudo ingresar a la casa y conectarlo así quedando el servicio nuevamente UP\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 19:56:00\r\nsobre el caso de Morichal; Junior indico que el fue a la casa en donde esta el equipo, pero los habitantes de ahi al parecer salieron y desconectaron todo, que esta tratando de mirar como se contacta con alguien de la casa \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-08 18:36:00\r\nMKTIK-MORICHAL (Cali) caído , ya Junior enterado indico que iba a revisar porque no sabia si se tenia respaldo eléctricom y en la tabla que se tiene del monitoreo de alarma tampoco se tiene esa información de Morichal ','2023-01-09 01:18:36','2023-Ene-08 19:56:00\r\nEquipo Operativo, Junior indico que ya pudo ingresar a la casa y conectarlo así quedando el servicio nuevamente UP',''),(43285,65,20,1,'Santander de Quilichao MC',5,39,'2023-01-09 00:00:00','01:47:58','2023-01-09','16:52:00',37,2,1,6,'2023-Ene-09 16:52:00\r\nOLT de nuevo operativo, MC Informa :\r\n\"Mediante la presente nos permitimos informar que se presentó afectación a 7.224 metros desde el Nodo Santander de Quilichao ocasionado por corte de caña, para la solución se instala tramo de fibra entre dos cajas de empalme.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-09 16:10:00\r\nSe observa operativo el enlace de MC en Santander desde las 15:43:00\r\nEsta pendiente el enlace hacia el OLT Caloto el cual aun se observa sin link y con potencia en -40dBm\r\nSe informa a MC para continuar la revision.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-09 12:36:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal continua a la espera de permisos de ingreso al predio privado.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-09 06:27:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal continua a la espera de permisos de ingreso al predio privado. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-09 06:27:00\r\nMc indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal continua a la espera de permisos de ingreso al predio privado.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-09 03:43:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal toma medida reflectométricas desde el nodo Santander arroja evento a 7.224mts. Distancia da en un predio privado donde se ejecuta corte de caña. Actualmente personal se encuentra a la espera que les permitan ingreso a este lugar\r\n\r\n\r\n2023-Ene-09 02:26:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que se presenta falla masiva en la zona, para lo cual el personal procede a validar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn Santander de Quilichao se encuentra caído el enlace Por MC no hay respuesta al GW , Por Ufinet esta operativo, se procede a reportar a MC ','2023-01-09 22:42:39','2023-Ene-09 16:10:00\r\nSe observa operativo el enlace de MC en Santander desde las 15:43:00\r\nEsta pendiente el enlace hacia el OLT Caloto el cual aun se observa sin link y con potencia en -40dBm\r\nSe informa a MC para continuar la revision.',''),(43286,65,20,1,'Florida Mc',5,39,'2023-01-09 00:00:00','03:51:00','2023-01-09','09:03:00',61,2,1,6,'2023-Ene-09 09:03:00\r\nMediante la presenta nos permitimos informar. Se presenta corte de FO por hurto de 2 cajas de empalme ha 7.800 mts desde el nodo Candelaria, para la solución se corre reserva y se instala 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Ene-09 06:42:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar, para la solución se realiza tendido de FO y se instalará dos cajas de empalme. Actualmente personal se encuentra armando la segunda caja de empalme\r\n\r\n2023-Ene-09 06:16:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal llega a punto de afectación evidenciando el hurto de dos CE.\r\n\r\n2023-Ene-09 05:25:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal toma medidas desde nodo Candelaria observando apertura a los 7.800 mts, se inicia desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-09 04:21:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que se presenta falla masiva en la zona, para lo cual el personal procede a validar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-09 03:51:00\r\nSe encuentra caído el enlace de MC en florida no hay respuesta al GW, por Ufinet se encuentra operativos, Hora Caída 03:51:00 ','2023-01-09 15:18:08','2023-Ene-09 06:42:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar, para la solución se realiza tendido de FO y se instalará dos cajas de empalme. Actualmente personal se encuentra armando la segunda caja de empalme\r\n\r\n2023-Ene-09 06:16:00\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal llega a punto de afectación evidenciando el hurto de dos CE.\r\n\r\n2023-Ene-09 05:25:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el personal toma medidas desde nodo Candelaria observando apertura a los 7.800 mts, se inicia desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-09 04:21:00\r\nMC indica\r\nMediante la presente nos permitimos informar que se presenta falla masiva en la zona, para lo cual el personal procede a validar.',''),(43287,65,20,1,'Florida-MIranda',5,39,'2023-01-09 00:00:00','07:15:00','2023-01-09','11:30:00',61,2,1,4,'2023-Ene-09 11:30:00\r\nNuevamente operativo Alex indica que ya culminaron labores , la apertura de fibra fue ocasionada por Podas \r\n\r\n2023-Ene-09 10:09:00\r\nAlex Toma medidas e indica que hay afectación a 2 KM\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Ene-09\r\nSe encuentra nuevamente por fuera el enlace de Respaldo Florida-miranda ya se le indico a Junior en indico que ya iban a verificar, no hay afectación de trafico y el Astra esta operativo ','2023-01-09 16:42:21','2023-Ene-09 10:09:00\r\nAlex Toma medidas e indica que hay afectación a 2 KM',''),(43289,3,64,4,'Santander de Quilichao',5,43,'2023-01-24 00:00:00','06:30:00','2023-01-24','07:00:00',37,2,1,4,'2023-Ene-24 07:00:00\r\nMC Informa, Por medio de la presente informamos que la actividad en mención se ejecutó de manera exitosa.\r\n\r\n2023-Ene-10 12:12:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de Enero de 2023 desde la 06:30 am hasta las 07:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 05 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de óptico en el enlace que del nodo Puerto Tejada conecta a Santander de Quilichao por crecimiento de la troncal a 40G. ','2023-01-24 14:00:52','2023-Ene-10 12:12:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de Enero de 2023 desde la 06:30 am hasta las 07:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 05 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de óptico en el enlace que del nodo Puerto Tejada conecta a Santander de Quilichao por crecimiento de la troncal a 40G.',''),(43290,3,64,4,'Salento Trelus',5,39,'2023-02-06 00:00:00','00:00:00','2023-02-06','01:47:00',151,5,1,5,' 2023-Feb-06 06:15:00\r\n\r\nAzteca culmina ventana quedando todo operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 06 de febrero de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere reemplazo del equipo SPO por un switch Huawei debido a la obsolescencia del equipo actual y próximo fin de su vida útil. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios\r\n\r\nTiempo afectación: 02:50 Horas. ','2023-02-06 12:17:40',' 2023-Feb-06 06:15:00\r\n\r\nAzteca culmina ventana quedando todo operativo.',''),(43429,25,50,1,'App Activaciones',5,16,'2023-02-06 00:00:00','09:35:00','2023-02-08','09:40:00',26,3,1,45,'8/2/2023 9:40:00\r\n\r\nJairo informa que ya pudo solucionar, se hace prueba con activadores y vemos que ya funciona\r\n\r\n8/2/2023 8:30:00\r\n\r\nJairo informa que la app aun sigue sin funcionar y sigue mirando.\r\n\r\n2023-Feb-07 21:30:00\r\nJairo nos indica que el dia de mañana sigue revisando , aun se encuentra por fuera la App\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-07 08:57:00 \r\n\r\nSebas informa, aun no se conecta la APP a los mktik, jairo informa que las instalaciones aun no funcionan, en el momento solo las reconexiones, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-06 21:40:00\r\n\r\nSe envia mensaje via wpp a sistemas solictando avances del caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\nSe observa app sin funcionamiento, se reporta falla a sistemas e indican que la app se encuentra caída por migracion en servidores.\r\nRestablecimiento en transcurso del dia. ','2023-02-08 14:54:16','2023-Feb-07 21:30:00\r\nJairo nos indica que el dia de mañana sigue revisando , aun se encuentra por fuera la App',''),(43291,32,37,1,'La Fachada',5,39,'2023-01-10 00:00:00','14:56:00','2023-01-10','17:30:10',8,5,1,64,'2023-Ene-10 17:40:00\r\n\r\nAntonio informa que se presentaba una falla de energía en el sector.\r\n\r\nMúltiples master de la fachada Caídos\r\n\r\nARM_M-M31_CS26 \r\nARM_M-MZ39_CS20 \r\nARM_M-MZ41_CS1 \r\nARM_M-MZ45_CS19 \r\nARM_M-MZ49_CS1 \r\nARM_M-MZ52_CS1 \r\nARM_M-MZ53_CS16 \r\nARM_M-MZ55_CS18 \r\nARM_M-MZ56_CS19 \r\nARM_MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ69_CS20 \r\nARM_M-MZ71_CS20 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n\r\n\r\n ','2023-01-10 22:43:03','2023-Ene-10 14:56:00\r\n\r\nMúltiples master de la fachada Caídos\r\n\r\nARM_M-M31_CS26 \r\nARM_M-MZ39_CS20 \r\nARM_M-MZ41_CS1 \r\nARM_M-MZ45_CS19 \r\nARM_M-MZ49_CS1 \r\nARM_M-MZ52_CS1 \r\nARM_M-MZ53_CS16 \r\nARM_M-MZ55_CS18 \r\nARM_M-MZ56_CS19 \r\nARM_MZ63_CS18 \r\nARM_M-MZ69_CS20 \r\nARM_M-MZ71_CS20 \r\nARM_M-MZ77_CS1 \r\nARM_M-MZ81_CS1_JARDINES \r\nARM_M-MZ84_CS24 \r\n\r\n\r\n',''),(43292,46,125,1,'Alarma_Energia_Armenia_Bolivar \r\n',5,40,'2023-01-10 00:00:00','14:55:00','2023-01-11','12:44:00',8,5,1,64,'2023-01-11 12:44:00\r\nNuevamente queda Operativa la Alarma se , se realiza cambio y se deja el router tplink de la oficina\r\n\r\n2023-Ene-11 08:45:00\r\nAntonio indica que ya iba para la oficina , y que ya llevaba un onu y slave para que se hiciera la conexión \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-10 17:45:00\r\n\r\nAntonio informa que se configuro la alarma pero no se logro subir el monitoreo, indica que el día de mañana va conseguir un router tplink para realizar el cambio del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-10 15:24:00\r\n\r\nSe presentaron fuertes lluvias en la zona, La alarma quedo por fuera y no quiso subir, Antonio indica que esta configurando de nuevo el modulo y nada que quiere subir link la alarma.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-10 14:55:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia por Fuera, se notifica por el Grupo de Valle. ','2023-01-11 17:54:13','2023-Ene-11 08:55:00\r\nAntonio indica que ya iba para la oficina , y que ya llevaba un onu y slave para que se hiciera la conexión ',''),(43293,30,74,1,'OLT-CHI-GPON',5,25,'2023-01-10 00:00:00','17:46:00','2023-01-10','18:20:00',6,3,1,45,' 2023-Ene-01 18:50:00\r\nOswaldo indica que el olt esta nuevamente operativo y con trafico había perdido configuración el olt.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-CHI-GPON,se observa link desde el mktik de palestina pero no se tiene respuesta del equipo Oswaldo indica que ya va a verificar. ','2023-01-10 23:59:45','Se encuentra por fuera el OLT-CHI-GPON,se observa link desde el mktik de palestina pero no se tiene respuesta del equipo Oswaldo indica que ya va a verificar.',''),(43294,56,20,1,'Pixelacion Canales Chigorodó',5,25,'2023-01-10 00:00:00','08:45:00','2023-01-12','06:00:00',153,6,1,20,'2023-Ene-12 06:00:00\r\nUfinet informa cierre de caso, personal finaliza las labores de fusion sobre la fibra afectada, se procede con el cierre de caso interno.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 18:15:00\r\n\r\nSe establece llamada con ufinet solictando el cierre del caso, indican que aun no lo tienen y apenas tengan el cierre no lo envian por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-11 15:10:00\r\nSe establece llamada con Renata Mercado, N4 de Ufinet, la cual indica que la falla fue solucionada sobre las 14:40 (el último avance que se recibió por parte de Ufinet fue a las 13:56), se consulta con César e informa que los canales se encuentran Ok, indica que enviarán por correo el cierre del caso. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 14:20:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal continua realizando labores de recuperación de reservas. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 11:58:00\r\nCésar indica que nuevamente se están pixelando los canales,\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal encontró afectación causada por vandalismo (se evidencia que la fibra tiene un disparo). Personal realizará labores de recuperación de reservas e implementación de caja de empalme. Se levanta el tiempo desde las 11:30 horas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 10:29:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento para la otra torre. Tiempo estimado de llegada 1:00 hora. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 08:36:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento hacia la zona de la afectación.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 08:31:00\r\nCésar informa que la señal se encuentra Ok.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-11 07:46:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal ingresó al predio privado, se encuentra en desplazamiento hacia la zona dónde está la afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 06:48:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal se encuentra en el predio privado gestionando permisos de ingresos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 06:00:00\r\nSiendo las 22:21 del dia 10 de enero Ufinet informa:\r\nEstimados, Se llego al nodo y se logro medir, tenemos afectación a 9,9km, nos desplazamos al punto según las medidas, y es un predio privado y el dueño dice que no permite laborar a esta hora, que se debe continuar mañana en la mañana, por lo que se realiza parada de reloj desde el inicio del tk, por lluvias y por seguridad a ingreso a predios privados. Estaremos en la zona a las 7am\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-01 21:00:00\r\nUfinet genera el numero de caso 238299 indica que ya procede a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas noches cesar indica que tiene pixelado todos los canales de Chigorodó no veo perdidas al router y a los moduladores y el trafico se ve como una pequeña disminución ya voy a reportarle a Ufinet. ','2023-01-12 12:40:00','2023-Ene-11 18:15:00\r\n\r\nSe establece llamada con ufinet solictando el cierre del caso, indican que aun no lo tienen y apenas tengan el cierre no lo envian por correo.',''),(43295,4,42,1,'Aguadas,Quinchia,Anserma',5,4,'2023-01-10 00:00:00','19:40:00','2023-01-30','10:00:00',104,13,1,20,'2023-Ene-30 13:15:00\r\nEl servicio a continuado estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-26 21:40:00\r\nLa noche de hoy no se han observado pérdidas ni degradación de tráfico en ninguna de las tres sedes, se dejará el caso en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-25 21:21:00\r\n\r\nSe llama A Azteca nuevamente para pedir informacion y reportar de nuevo las sedes que han siendo afectadas\r\nme contesta el Agente Diego Zaraza el cual indica que el Tk que se hizo apertura hoy en horas de la mañana\r\nTk#01103486 fue cerrado por Motivo-Causa, Saturacion de Troncales, lo cual se le indico que aun la falla se esta presentando\r\nen horas de la noche, el Agente indica que le enviemos las evidencias corrspondientes, lo cual se contesta el correo indicando lo siguiente:\r\n\r\nEl presente correo es para nuevamente informar que el Tk #01103486 que nos crearon esta mañana fue cerrado por Saturación de Canal y otra vez nos toca redactar el correo para enviar las evidencias se las sedes que tenemos aun afectadas, problema que se sigue presentando en horas de noche y lo cual no ha sido clara la información de alguna falla o diagnóstico por parte de ustedes\r\n\r\nNos comunicamos de nuevo y nos dan el Siguiente Tk#1103880 donde nos piden las respectivas evidencias del servicio , las cuales se Adjuntan a continuación:\r\n\r\n\r\nEl agente nos dio un nuevo Tk#01103883 indicando que ibana realizar las validacion sobre el servicio con las evidencias\r\nque se envian y que nos daran un diganostico, quedamos a la espera de informacion por parte de Azteca , indicandoles la inconformidad que ya van dos casos que han sido cerrado\r\nlo cual uno fue cerrado con motivo ajeno al problema que se presenta.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 09:47:00\r\nPara el caso con Azteca en las sedes \r\nAnserma \r\nQuinchía \r\nAguadas \r\nSe llamo a Nivel 1 y a Edgar Ayala, los cuales nos indicaron que ellos no pueden reabrir casos, Edgar Ayala nos indico que esa solicitud se debía enviar a el Profesional disponible, se les renvió el correo con la evidencias y se les indico que se sigue presentando el problema en las noches, nos dan nuevo numero de caso para todas las sedes 01103486 \r\nTambién indico que cada caso que se crea como saturación apenas ya no vean la falla ellos van a seguir cerrando los caso, el diagnostico que mandan en el nuevo caso hacen las validaciones en el momento por lo cual ahí indican que descartan falla masiva, indican que apenas se presente la falla debemos reportarla y enviar la evidencia, pero que en el momento ellos no ven nada en esos servicios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-24 21:30:00\r\nSe observa que el caso fue cerrado por Azteca por: Causa de la Falla: Equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico, se establece llamada para consultar por el caso ya que el cierre no tiene nada que ver con lo indicado anteriormente de la saturación que tenían en la Troncal, y para solicitar la reapertura del caso ya que sigue la falla en las sedes por las noches, atiende el agente Johan Riascos el cual indica que se debe enviar un correo al Service Manager (Edgar Orlando Ayala), para la reapertura del caso debido al cierre erróneo del mismo, se redacta correo exponiendo el caso y con evidencias al día de hoy, a la espera de respuesta.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-13 19:10:00\r\nBuenas noches para el caso de azteca Aguadas,Quinchia,Anserma se evidencia que se sigue presentando la degradación de servicio se llama a Nivel 2 donde Joan Sánchez indica que la falla se va seguir presentando hasta que se realice la ampliación de las troncales se le indica que si se tiene un tiempo estimado o algo pero dice que no que de igual forma va escalar el caso para indicarnos una mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-13 16:10:00\r\nSe presenta nuevamente degradación de servicio y perdidas de 5% en las 3 sedes se llama a Azteca a reportar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-13 13:22:00\r\nAzteca informa\r\nse realiza validación con el área de core e informa que el día de hoy realizaron ajuste sobre las troncales, con el fin de que el tráfico se dirija por otras CDN y así disminuir el tráfico en la troncal y este mismo sea desviado por otras, se estará realizando monitoreo para validar comportamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 20:54:00\r\nSe envía correo a azteca indicando que nuevamente se estan presentando las perdidas en la sedes afectadas y se solicita avance a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-11 17:30:00\r\nSe establece comunicación con el agente Camilo al cual se le indica que el caso no se puede cerrar, también se envía correo con la solicitud el agente indica que se va dejar el caso en parada de reloj.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-11 16:35:00\r\n\r\nEn el momento se acaban de comunicar de azteca el agente camilo orrego, indicando que la falla de aguadas, quinchia y anserma se va a serguir presentando todas las noches ya que presentan una saturacion en la red de bogota, tambien dice que no pueden dejar el caso abierto porque no saben cuanto tiempo durara esta afectacion de la saturacion, se le indico que entonces como hariamos nosotros para hacer el reporte de la indisponibilidad o afectacion ya que todos los dias se va a presentar dicha falla, el agente camilo consulto con el noc he indico que efectivamente todos los dias abria que llamar alla a que generen un caso nuevo, se le dijo que es un desgaste inecesario ya que es la misma falla y si dura 15 dias o un mes serian 30 dias por que se abria que llamar por un caso nuevo y sabiendo que es la misma falla, indico que iba a hablar con nivel 3 para saber si ya tenian un tiempo estimado para dar solucion, pero que si tocaria llamar todos los dias a generar un caso nuevo por la misma falla\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-11 06:00:00\r\nSe observa en el momento que ya no hay perdidas en las sedes reportadas, Azteca aun no da informacion sobre el problema, se procede a solicitar avance a Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-01 21:55:00\r\nSe envía las evidencias solicitadas por el agente Harol a Azteca indica que ya va escalar el caso a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-01 09:30:00\r\nazteca general el ticket 1095803 para las 2 sedes de Caldas y el ticket 1095805 para Risaralda ya estan verificando. \r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-01-10 \r\n\r\nEn el momento estamos observando degradación de servicio para las sedes de azteca Anserma,Quinchia y Aguadas, se tiene perdidas al Gateway y Google en las 3 sedes de 5% ya estamos reportando a Azteca y enviando evidencias, las demas sedes de azteca no se observan con afectacion. ','2023-01-30 18:19:16','2023-Ene-26 21:40:00\r\nLa noche de hoy no se han observado pérdidas ni degradación de tráfico en ninguna de las tres sedes, se dejará el caso en monitoreo hasta el día de mañana.',''),(43296,4,50,1,'Degradación Tulua MC',5,25,'2023-01-10 00:00:00','09:30:00','2023-01-12','07:55:00',32,5,1,64,'2023-Ene-12 07:55:00\r\nSe observa que el servicio no presento problemas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-12 00:12:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC donde informan que por parte de ellos no se presento ningún problema, envían evidencias, informan que el caso se dejara en monitoreo el día de hoy, para validar si se vuelve a presentar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-01 22:45:00\r\nEn llamada con MC el agente Alexander indico que ya escalo el caso con el área encargada y estan verificando que falla se esta presentando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-01 10:30:00\r\nMc genera el ticket 3607312 y ya se encuentran verificando. \r\n\r\n\r\n \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nEn el momento se esta observando degradación de servicio hasta de 40% para Tuluá, se verifica y se logra observa que la afectación es para el enlace hacia MC se observa afectación en el enlace de Ufinet pero fue por saturación se procede a reportar a MC. ','2023-01-12 13:01:55','2023-Ene-12 00:12:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC donde informan que por parte de ellos no se presento ningún problema, envían evidencias, informan que el caso se dejara en monitoreo el día de hoy, para validar si se vuelve a presentar.',''),(43297,65,20,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,43,'2023-01-11 00:00:00','11:10:00','2023-01-11','16:34:00',5,3,1,45,'2023-Ene-11 17:30:00\r\nEl enlace a estado estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-11 17:20:00\r\nPersonal de campo evidencia hilo estresado en empalme spl129, se procede a desestresar después de lo cual se confirma subida del enlace con niveles dentro del histórico.\r\n\r\n2023-Ene-11 16:30:00\r\nCorte de fibra afectando el anillo nacional entre Suba y Purnio. OTDR interno detecto el corte a 61km de Purnio. Sin embargo, el proveedor de fibra indico que no hay otros hilos afectados y solicito mediciones adicionales desde Suba (Bogota). Personal de campo ya fue accionado para dichas mediciones. Siguiente actualizacion en 1hora.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-11 15:20:00\r\nCirion informa que el caso esta asociado a una falla masiva en nuestra red,Se realizan medidas desde Suba hacia Purnio y se ve apertura a 19 kms, dando en nodo Noroeste, se esta movilizando personal a Noroeste a realizar pruebas en sitio\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-11 13:28:00\r\nSe consulta información con Oswaldo e indica van a quitar un pacheo en el hub de sur y una atenuación que tiene en otro lado. \r\nSe establece comunicación con el supervisor de Lumen (Javier) e indica que en este momento están presentando una falla a nivel nacional y se encuentran realizando validaciones para verificar si también afecta el servicio que tenemos con ellos; indica que en un momento se estarán comunicando para brindarnos mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-11 13:23:00 \r\nLumen genera número de caso #25792931 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-11 11:59:00\r\nOswaldo realiza toma de lectura e indica que se pierde continuidad, el informa que ya van a revisar el tramo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-11 11:10:00\r\nSe presenta caída de la Salida Internacional WAN 1 Dosquebradas, desde el delimitador se ve el puerto sin link. El tráfico se observa que subió por respaldo (Enlace 0/1/3). \r\nYa se informo a Oswaldo para las respectivas validaciones. ','2023-01-11 22:28:19','2023-Ene-11 16:30:00\r\nCorte de fibra afectando el anillo nacional entre Suba y Purnio. OTDR interno detecto el corte a 61km de Purnio. Sin embargo, el proveedor de fibra indico que no hay otros hilos afectados y solicito mediciones adicionales desde Suba (Bogota). Personal de campo ya fue accionado para dichas mediciones. Siguiente actualizacion en 1hora.',''),(43298,64,68,1,'OLT Gpon Jamundi 32.2',5,40,'2023-01-11 00:00:00','11:41:00','2023-01-11','17:05:00',20,2,1,4,' 2023-Ene-11 17:01:00\r\n\r\nSe conecta un Patch Cord al Eth 8 del Mktik de Jamundi para nivelar cargas del OLT, actualmente quedaron 250 megas por esta interfaz y por la interfaz que se estaba rayando quedaron 350 megas\r\n\r\nSe queda pendiente el caso para cuando se monte el nuevo mktik para nivelar cargas a ver como queda la conexion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 11:41:00\r\n\r\nSe observa que el OLT Gpon de Jamundi 32.2 ,en las horas pico esta llegando a 980 Megas y ya esta próximo a rayarse a 1G, Se le notifica a Junior Aguilar el cual indica que ya va revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-01-11 22:49:47','2023-Ene-11 17:01:00\r\n\r\nSe conecta un Patch Cord al Eth 8 del Mktik de Jamundi para nivelar cargas del OLT, actualmente quedaron 250 megas por esta interfaz y por la interfaz que se estaba rayando quedaron 350 megas\r\n\r\nSe queda pendiente el caso para cuando se monte el nuevo mktik para nivelar cargas a ver como queda la conexion.',''),(43299,64,68,1,'OLTs Quibdó',5,38,'2023-01-11 00:00:00','12:20:00','2023-01-12','12:20:00',52,6,1,20,'2023-Ene-12 12:20:00\r\nSe realizan conexiones de PatchCord a cada OLT, se pasan VLANs por ambos enlaces para balancear cargas, se observan las cuentas logueadas y el tráfico balanceado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-11 12:20:00\r\nSe observa que los OLTs de Quibdó se están rayando a 1GB, se le informa a César e indica que ya proceden a validar. ','2023-01-12 17:28:03','2023-Ene-11 12:20:00\r\nSe observa que los OLTs de Quibdó se están rayando a 1GB, se le informa a César e indica que ya proceden a validar.',''),(43300,65,20,1,'Salento Vía Trelus',5,39,'2023-01-11 00:00:00','11:27:00','2023-01-11','15:00:00',151,5,1,5,'2023-Ene-11 15:00:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo, y si perdidas\r\n\r\n2023-Ene-11 13:58:18\r\nAzteca Informa: Personal técnico continúa en busca de la afectación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-11 12:55:47\r\nPersonal inicio desplazamiento y llega al nodo, se realizan medidas reflectometricas, se evidencia evento a 15 km. Personal normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar la afectación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-11 15:56:00\r\nAzteca Indica:Se pierde gestión y tráfico del nodo Salento-QU, Se presume corte de fibra. Se escala para su validación.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-11 12:27:00\r\nEn el momento, Salento via Trelus se evidencia caído, no hay respuesta al Gw Hora de caída 11:28:00 ya se reporta a Azteca ','2023-01-11 21:02:59','2023-Ene-11 13:58:18\r\nAzteca Informa: Personal técnico continúa en busca de la afectación.',''),(43301,25,125,1,'Mktik Jamundi',5,40,'2023-01-11 00:00:00','16:00:00','2023-01-19','06:30:00',20,2,1,4,' 2023-Ene-19 06:15:00\r\nSe realizo el cambio del equipo de manera exitosa, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-18 09:38:00\r\n\r\nSe programa cambio de Mikrotik en Jamundí para el día de mañana 19 de enero a las 06:00\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 11:08:00\r\n\r\nJunior indica que el Cambio queda para el día de mañana , pendiente de cualquier informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 15:50:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que el Procedimiento se realiza mañana, se va poner otro equipo que trajeron de Buenaventura, ya mañana se mira como se dividen las cargar entre los dos mktiks y mirar como quedan las conexiones.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 14:38:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Junior Aguilar, Aun no se tiene respuesta \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-12 07:55:00\r\nJunior informa que el mikrotik se estara llevando a Jamundi el dia Viernes 13 de Enero.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-11 16:51:00\r\n\r\nSe confirma Con Junior Aguilar el cual indica que se va traer un mktik de Buenaventura para ponerlo en Jamundi, Cabe resaltar que en el momento no se ha vuelto a presentar el deslogueo de cuentas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 16:37:00\r\n\r\nEl ing German informa que se debe de pedir otro mktik para poder balancear cargar, Lo cual se le informa Junior Aguilar para que realice el pedido a almacén.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 16:30:00\r\n\r\nSe saca el Bk del Equipo y se le actualiza el el Firmware, pero se sigue presentando el mismo problema con el equipo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 16:07:00\r\n\r\nAhi de nuevo se presenta el problema , se estan empezando desloguear las cuentas de nuevo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-11 16:00:00\r\n\r\nEn jamundi se cuenta con un mikrotik 1036. El cual cuenta con 1432 usuarios. En este momento se esta presentando problema de deslogueo de las cuentas PPOe por la alta cantidad de registros\r\nSe informa a junior para estar al tanto del caso \r\n\r\nEn el momento se esta normalizando las cuentas y trafico.\r\n ','2023-01-19 16:34:41','2023-Ene-19 06:15:00\r\nSe realizo el cambio del equipo de manera exitosa, se procede con el cierre del caso',''),(43302,1,0,1,'Desmonte CN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA \r\n',5,34,'2023-01-12 00:00:00','08:17:00','0000-00-00','00:00:00',9,5,1,41,'2023-Ene-12\r\n\r\nRower envía correo para desmonté de Cell node, ya que no cuenta con user, se procede a bajar equipo de monitoreo\r\n\r\nThomas Gomez','2023-01-12 14:13:08','2023-Ene-12\r\n\r\nRower envía correo para desmonté de Cell node, ya que no cuenta con user, se procede a bajar equipo de monitoreo\r\n\r\nThomas Gomez',''),(43303,46,68,1,'Prueba',5,38,'2023-01-12 00:00:00','00:00:00','2023-01-12','18:00:00',52,6,1,20,'Prueba. \r\nPrueba. \r\n','2023-01-12 17:47:20','Prueba.',''),(43304,65,135,1,'Enlace Trelus Aguadas',5,35,'2023-01-12 00:00:00','13:25:00','2023-01-12','15:20:00',104,6,1,20,' 2023-Ene-12 20:29:00\r\nAzteca informa: Falla reportada Caída de servicios Causa de la falla: Bloqueo de puerto Acciones de solución: Personal de mantenimiento estaba realizando manipulación en la caja de empalme para validar una falla de la red troncal, debido a la manipulación se bloqueó el puerto troncal que da gestión al nodo de Salamina Caldas y sus nodos dependientes Pacora y Aguadas Caldas donde dependen los servicios, personal de OyM realiza limpieza y reinicio físico desde el nodo Aránzazu Caldas recuperando los servicios afectados, se evidencia operativo desde las 15:18 del día 12-01-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-12 15:22:00\r\nEnlace operativo desde las 15:22Pm, a la espera del correo de Azteca donde informen la causa de la falla. se devuelve trafico por el enlace.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-12 13:50:00\r\nNumero de caso Azteca 01096524\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo Salamina Magdalena y sus dependientes: Pacora CL y Aguadas CL. Causa de la falla: Posible ausencia de energía”\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-12 13:25:00\r\nSe observa caído el enlace Trelus en Aguadas, no se obtiene respuesta al GW, se informa del caso a Cesar y ya se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2023-01-13 02:00:32','2023-Ene-12 20:29:00\r\nAzteca informa: Falla reportada Caída de servicios Causa de la falla: Bloqueo de puerto Acciones de solución: Personal de mantenimiento estaba realizando manipulación en la caja de empalme para validar una falla de la red troncal, debido a la manipulación se bloqueó el puerto troncal que da gestión al nodo de Salamina Caldas y sus nodos dependientes Pacora y Aguadas Caldas donde dependen los servicios, personal de OyM realiza limpieza y reinicio físico desde el nodo Aránzazu Caldas recuperando los servicios afectados, se evidencia operativo desde las 15:18 del día 12-01-2023',''),(43305,3,107,4,'Calarcá',5,39,'2023-02-08 00:00:00','00:00:00','2023-02-08','21:42:00',13,5,1,50,'Ventana de Mantenimiento Cancelada\r\n\r\nMc Indica que la VM fue reprogramada para el día 08 de Febrero\r\n\r\nPor medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de Febrero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de hilos FO a una FO paralela previamente instalada, ya que se presenta afectación en le cable por corto electico, (ver foto adjunta, fibra quemada en sector del Reloj de Calarcá).\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-12 13:50:00\r\nPor medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 26 de enero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de hilos FO a una FO paralela previamente instalada, ya que se presenta afectación en le cable por corto electico, ','2023-02-09 02:42:24','Mc Indica que la VM fue reprogramada para el día 08 de Febrero\r\n\r\nPor medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de Febrero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de hilos FO a una FO paralela previamente instalada, ya que se presenta afectación en le cable por corto electico, (ver foto adjunta, fibra quemada en sector del Reloj de Calarcá).',''),(43306,65,20,1,'Miranda',5,42,'2023-01-12 00:00:00','14:40:00','2023-01-12','17:50:00',157,2,1,33,'2023-01-12 17:50:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, alex nos informa que se presento apertura de fibra pero no se sabe el porque, el servicio Ha estado estable y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-12 16:28:00\r\n\r\nalex nos acaba de enviar la toma del OTDR y nos informa que la falla es en la fibra nuestra, a 2400 mtrs.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-12 16:22:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca nivel 1, el agente que atendio indica que el caso esta escalado con nivel 2 y aun no se tienen avances relevantes, se llama a nivel 2 y atiende miguel hurtado, el cual indica que aun no han desplazado personal por parte de ellos ya que estan esperando la toma del otdr por parte de nosotros ya que eso es una fibra compartida y que necesitan esa evidencia por parte de nosotros para poder desplazar al personal de ellos, se le aclaro que en el correo no nos han solicitado esta informacion y que ya a ´pasado bastante tiempo y apenas se solicita porque se llamo a segundo nivel, indico que efectivamente no nos habian solicitado esta info pero ya por correo nos enviaba esta solicitud, ya alex esta enterado y esta tomando la medida.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-12 14:55:00\r\n\r\nazteca nos informa que ellos ven el equipo de ultima milla operativo y que en puerto que da a nuestro equipo lo muestra con potencia en -40, solicitan que validemos el transceiver y como se observan los led del dispositivo, ya se le indico a junior para que envie al tecnico y nos colabore con esta verificacion y enviarle estos datos a azteca. n�mero de caso #43306\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-12 14:40:00\r\nEn el momento se encuentra caído en enlace de trelus en miranda cauca, ya se paso el trafico al respaldo, ya se informo a junior del caso y ya se procede a llamar a azteca, hora de caída 2:40 PM ','2023-01-12 23:34:47','2023-Ene-12 16:28:00\r\n\r\nalex nos acaba de enviar la toma del OTDR y nos informa que la falla es en la fibra nuestra, a 2400 mtrs.',''),(43307,51,37,1,'Disminución de trafico Parque Industrial.',5,25,'2023-01-12 00:00:00','14:50:00','2023-01-12','15:50:00',1,3,1,45,' 2023-Ene-12 15:45:00\r\nOswaldo indica que se presento una falla de energía en el momento todo nuevamente operativo se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2023-Ene-12 15:15:00\r\nNuevamente operativos los master y las cuentas ya se loguearon,en el momento esta estable el servicio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-12 15:15:00\r\nEn el momento se observa caída total de trafico y ningún equipos logueado se esta a la espera de confirmación por parte de Oswaldo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes se presenta disminución de trafico para Parque Industrial Pereira,no se observan la mayoría de cuentas logueadas y los master estan caídos ya Oswaldo se encuentra informado. ','2023-01-12 20:49:18','2023-Ene-12 15:15:00\r\nNuevamente operativos los master y las cuentas ya se loguearon,en el momento esta estable el servicio.',''),(43308,46,37,1,'Hub-Terron',5,40,'2023-01-12 00:00:00','15:24:00','2023-01-12','18:24:00',19,2,1,4,' 2022-Ene-12 18:24:00\r\nAlarma de Energía de Terron operativa, Junior indica que ya regreso la anergia publica, el trafico comienza a restablecerse \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Ene-12 15:38:00\r\n\r\nJunior informa que no hay energía en el sector, el Hub esta por Inversor el Respaldo es de 3H \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-12 15:24:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energía de Terron Caída. sin link desde el mktik , Se observan la mayoria de las cuentas deslogueadas, se le notifica a Junior Aguilar\r\n\r\nHora de Caida: 15:25 pm ','2023-01-13 01:54:15','2022-Ene-12 18:24:00\r\nAlarma de Energía de Terron operativa, Junior indica que ya regreso la anergia publica, el trafico comienza a restablecerse ',''),(43309,3,64,1,'Entrada 10',5,25,'2023-01-14 00:00:00','10:00:00','2023-01-14','12:00:00',1,3,1,45,'2023-Ene-14 15:40:00\r\n\r\nSe realiza montaje del mktik se sincronizan las cuentas desde wispro y se observa trafico estables en todos los pones se confirma servicio con Cesar,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n El sábado se va a montar el mikrotik de Entrada 10 a las 10:00 Am tiempo estimado de 30 Minutos\r\n \r\nVL 500 10.10.22.116\r\nVL 502 10.40.44.64\r\nIP PIBLICA 45.225.224.64 ','2023-01-14 20:42:47','El sábado se va a montar el mikrotik de Entrada 10 a las 10:00 Am tiempo estimado de 30 Minutos\r\n \r\nVL 500 10.10.22.116\r\nVL 502 10.40.44.64\r\nIP PIBLICA 45.225.224.64',''),(43310,37,50,1,'Chigorodó',5,42,'2023-01-12 00:00:00','16:20:00','2023-01-12','16:30:43',153,3,1,20,'2023-Ene-13 08:31:00\r\nSe recibe gráfica de tráfico por parte de Ufinet donde se evidencia la caída pero informan:\r\n\r\nEn seguimiento del caso , adjuntamos grafica de consumo de las ultimas 24 horas , se observa caida de trafico en horario reportado , pero no se observan eventos en nuestra red, a nivel mpls no se observan cambios , no hay logs sobre interfaces o puertos , por favor validar red interna.\r\n\r\nLos equipos continúan estables, Jhon indica que se cierre el caso, se procede a cerrarlo.\r\n\r\n2023-Ene-12 21:25:00\r\nSe llama nuevamente a Ufinet indicando que nos envíen las evidencias en donde ellos no ven la caída en el lapso de tiempo que se les indico, el agente Leandro quien atiende indica que dejaba la nota a la persona que tiene el caso para lo mas pronto nos llegaran las graficas de consumo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-12 19:10:00\r\nUfinet informa: en seguimiento a su caso lo validamos operativo de manera correcta no se evidencian ningún evento en el horario indicado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-12 17:08:00\r\nEl servicio tuvo una caída duro 12 Minutos Cesar confirmo que en sitio si hay energía que no han presentado problemas de energía. se intento establecer llamada con Ufinet y ya dieron respuesta nos crearon numero de ticket 238964 indicaron que ya validarían y nos enviaban información vía Mail , aclarar que el servicio estado estable\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-12 16:20:00\r\nSe encuentra por fuera cabecera de Chigorodó y sus dependientes ya se le informo a Cesar para descartar problemas de energía \r\nHora caída 04:20:00 ','2023-01-13 13:33:11','2023-Ene-12 21:25:00\r\nSe llama nuevamente a Ufinet indicando que nos envíen las evidencias en donde ellos no ven la caída en el lapso de tiempo que se les indico, el agente Leandro quien atiende indica que dejaba la nota a la persona que tiene el caso para lo mas pronto nos llegaran las graficas de consumo ',''),(43311,4,56,1,'Sedes Azteca',5,19,'2023-01-13 00:00:00','07:45:00','2023-01-13','13:15:00',15,13,1,45,'2023-Ene-13 14:25:00\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas en las sedes de Azteca, los tráficos se están normalizando, este es la información que envía Azteca, como correo final.\r\n\r\nCausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presenta saturación troncal ocasionada por la apertura de Backbone primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Bojaca y Bogotá. Tramo: Bogotá – Bojaca. Se acota distancia afectación a 1.6 km desde la caja de empalme. Se procede en correr reserva y realizar labores de empalmeria. Operativo desde las 01:15 PM del 13/01/2023\r\n\r\n2023-Ene-13 13:30:00\r\nAvance Azteca\r\nIngresando puntas a la caja de empalme para preparar e iniciar labores de empalmeria. Se inician labores de empalmeria, en ambos extremos.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-13 12:25:00\r\nAvance Azteca\r\nPersonal de operación y mantenimiento inicia tendido de fibra y se encuentra armando la primera caja de empalme. Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-13 11:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se acota distancia afectación a 1.6 km desde la caja de empalme, se continúa en búsqueda del daño. Personal encuentra afectación debido a machetazo, se procede en correr reserva y preparar puntas. Personal no encuentra reserva cerca, por lo tanto, se procede en realizar tendido de fibra e implementación de cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-13 09:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se ingresa a ITX, se lanza medidas encontrando corte total a 16.2 km, personal procede en buscar la falla. Se baja caja de empalme para medir hacia los 2 extremos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-13 08:59:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK y en el AG, los equipos responden a ping y se evidencia 26% de pérdida de paquetes, sé válida trafica de tráfico de los equipos en los cuales no se evidencia perdida de paquetes. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación entre Bogotá Manizales debido a la falla TK 2752860 Apertura de BB secundario Bojacá Bogotá”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. Estaremos informando. A la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-13 08:30:00\r\nEn llamada con Azteca indican numero de caso para Aguadas 1096797 y numero de caso para el resto de servicios 1096806, ya se encuentran revisando los servicios.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-13 07:50:00\r\nSe observa degradacion del servicio, se tiene perdida de ping de 5% al gw, se procede a reportar a Azteca y avisar a jefes tecnicos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nSedes afectadas\r\nRiosucio\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nAguadas\r\nBelen de Umbria\r\nIstmina\r\nQuibdo\r\nSalento\r\nQuinchia\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo Rico ','2023-01-13 19:25:52','2023-Ene-13 13:30:00\r\nAvance Azteca\r\nIngresando puntas a la caja de empalme para preparar e iniciar labores de empalmeria. Se inician labores de empalmeria, en ambos extremos.\r\n',''),(43312,1,20,1,'RG Jardines-Potrerito',5,40,'2023-01-13 00:00:00','10:51:00','2023-01-13','18:02:00',20,2,1,4,'2023-01-13 18:02:00\r\n\r\nSe observa el Rg operativo, se realiza reparacion en la fibra y sube el enlace, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Ene-13 14:23:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos informa nuestro personal identifica corte de FO por corto circuito. Es necesario detener labores por riesgo eléctrico hasta que la electrificadora local asegure el área y autoriza dar inicio a reparaciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-13 12:03:00\r\n\r\nTK generado 60385\r\n\r\nInforman lo siguiente:\r\n\r\nEl servicio está afectado por evento masivo por caida de gestion en nodo Jamundí actualmente personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para realizar toma de medidas reflectometricas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-13 11:42:00\r\n\r\nSe manda correo a MC reportando caída del Canal de Datos para su respectiva revisión, A la espera de informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-13 10:51:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera RG-Jardines de Potrerito de Jamundi, Sin respuesta de ping, Se le notifica a Junior e indica que ya le notifica al Técnico de la zona.\r\n ','2023-01-14 02:26:38','2022-Ene-13 14:23:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos informa nuestro personal identifica corte de FO por corto circuito. Es necesario detener labores por riesgo eléctrico hasta que la electrificadora local asegure el área y autoriza dar inicio a reparaciones. ',''),(43315,4,56,1,'Tumaco, union nariño y miranda cauca',5,4,'2023-01-13 00:00:00','17:50:00','2023-01-13','18:40:00',10,13,1,68,'2023-Ene-13 21:15:00\r\n\r\nSe mantuvo en monitoreo el servicio y no se volvió a presentar anomalías en el servicio,azteca informa que para dar solución, realizó conmutación alterna, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-13 19:17:00\r\n\r\nAzteca informa que las perdidas son por una saturacion que se presenta por cauca, nariño, putumayo y caqueta, el servicio hasta el momento a estado estable se tendra en monitoreo el resto de la noche para observar que no se vuelva a presentar las perdidas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-13 18:20:00\r\n\r\nse envia evidencia a azteca y se establece comunicacion con ellos, atiende el agente gustavo silva, dan el numero de caso #1097432, reciben las evidencias y escalan el caso con nivel 2, tambien el agente indico que hay una falla masiva que se esta analizando quedo de confirmarnos por correo si esa falla es la que esta afectando nuestro servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-01-13 17:50:00\r\n\r\nse está observando pérdidas en las sedes de tumaco nariño, union nariño y miranda cauca, la pérdida ronda entre el 6 y 9% para tumaco y miranda, la pérdida de la unión nariño si ronda entre el 37 y el 41%, ya se procede a llamar a azteca y ya se está tomando evidencia para enviar a azteca. ','2023-01-14 02:18:34','2023-Ene-13 19:17:00\r\n\r\nAzteca informa que las perdidas son por una saturacion que se presenta por cauca, nariño, putumayo y caqueta, el servicio hasta el momento a estado estable se tendra en monitoreo el resto de la noche para observar que no se vuelva a presentar las perdidas.',''),(43313,44,20,1,'TV E internet Jamundi',5,40,'2023-01-13 00:00:00','13:50:00','2023-01-13','20:35:00',20,2,1,4,'2023-Ene-13 20:00:00\r\n\r\nMc informa que terminar de realizar empalmeria,se confirma servicio con Junior tanto de internet como televisión se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-13 20:00:00\r\nMc informa\r\nSiendo las 17:40 el jr de la zona Edisson Muños informa que el personal está realizando labores de empalmaría. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-13 16:43:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que siguen trabajando en la solución, A la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-13 14:04:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub de Jamundí, Sin link desde Colon, Junior se encuentra informado del Caso, indica que ya procede a Verificar\r\n\r\nYa se le reporto de nuevo a MC \r\n\r\nindicándoles que esta por fuera tambien el Hilo que lleva el internet\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-13 14:07:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3608171\r\n\r\nSe le notifica al JR de la zona quien procede a Validar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-13 13:50:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que se encuentran Sin Tv En Jamundí\r\n\r\nindica que reportemos los siguientes puntos a MC\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Jamundi\r\n\r\nYa se va mandar correo a MC ','2023-01-14 02:18:39','2023-Ene-13 8:00:00\r\nMc informa\r\nSiendo las 17:40 el jr de la zona Edisson Muños informa que el personal está realizando labores de empalmaría. ',''),(43314,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-01-25 00:00:00','22:00:00','2023-01-26','01:00:00',5,3,1,45,'2023-01-26 01:00:00\r\nEl trabajo en los servicios se completó con éxito.\r\n\r\nCirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 25 de Enero de 2023 a partir de las 22:00 horas, tiempo estimado de afectación 1 Hora. ','2023-01-26 11:22:34','Cirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 25 de Enero de 2023 a partir de las 22:00 horas, tiempo estimado de afectación 1 Hora.',''),(43316,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira ',5,25,'2023-01-21 00:00:00','01:00:00','2023-01-22','02:00:00',5,3,1,45,'2023-Ene-22 14:50:00\r\n\r\nEl agente Yeison de Cirion indica que el mantenimiento ya se realizo, no se alcanzo a ver afectación en el servicio de nosotros se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nCirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 21 de Enero de 2023 a partir de las 01:00 horas, tiempo estimado de afectación 1 Hora ticket 25745031. ','2023-01-22 19:58:11',' Cirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 21 de Enero de 2023 a partir de las 01:00 horas, tiempo estimado de afectación 1 Hora. ',''),(43317,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH \r\n',5,34,'2023-01-14 00:00:00','01:52:00','2023-01-14','08:08:00',37,2,1,4,' 2023-Ene-14 08:48\r\n\r\nLa olt subió a las 07:48, pero presento 2 caídas mas momentáneas, técnico verifico e informa que la UPS estaba bloqueada, en el momento el equipo a estado operativo y con trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-14\r\n\r\nEN el momento se encuentra OLT caído, desde el mktik se ve equipo sin link, se le reporta a Junior\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-01-14 14:03:05',' 2023-Ene-14 08:48\r\n\r\nLa olt subió a las 07:48, pero presento 2 caídas mas momentáneas, técnico verifico e informa que la UPS estaba bloqueada, en el momento el equipo a estado operativo y con trafico.',''),(43318,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,34,'2023-01-14 00:00:00','07:01:00','2023-01-14','07:39:00',7,3,1,45,' 2023-Ene-14\r\n\r\nAlarma de nuevo operativa, se observan de nuevo las cuentas logueadas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-14\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energía Caída. sin link desde el OLT , Se observan la mayoría de las cuentas desbloqueadas, se le notifica a Oswaldo\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-01-14 12:57:34',' 2023-Ene-14\r\n\r\nAlarma de nuevo operativa, se observan de nuevo las cuentas logueadas.',''),(43319,30,28,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI \r\n',5,34,'2023-01-14 00:00:00','09:30:00','2023-01-14','13:28:00',19,2,1,4,'2023-Ene-14 13:28:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente Operativo el OLT, el trafico ya subió, Junior llego al Hub y estaba revisando y al parecer el Tranceiver le estaba fallando el cargador\r\n\r\nSe dejo el Tranceiver nuevo ,Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2023-Ene-14 12:32:00\r\n\r\nEl técnico llego al Hub e hizo las pruebas conecta un PC directo al OLT y sube de una Link , se descarta que sea problema del OLT, y cuando conecta ese mismo Patch Cord que esta nuevo al TX no sube link.\r\n\r\nJunior indica que están mirando si en almacén hay tranceiver disponibles para cambiarlo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-14 11:08:00\r\n\r\nCon respecto al OLT de Valle Lili El tecnico llega el Hub e indica que el tranceiver no estaba dando link, lo reinicio y ya muestra link, pero el técnico observa que en la OLT no se ve ve link en el puerto WAN, El técnico en sede indica que va conseguir otro Patch Cord y un portátil por si se necesita mirar configuración del OLT. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-14 09:42:00\r\n\r\nEn el momento OLT-VALLE-DEL-LILI bloqueado, desde el mktik se ve con link pero sin trafico y sin respuesta local, junior informa que van a validar. ','2023-01-14 18:59:35','2023-Ene-14 12:32:00\r\n\r\nEl técnico llego al Hub e hizo las pruebas conecta un PC directo al OLT y sube de una Link , se descarta que sea problema del OLT, y cuando conecta ese mismo Patch Cord que esta nuevo al TX no sube link.\r\n\r\nJunior indica que están mirando si en almacén hay tranceiver disponibles para cambiarlo ',''),(43320,37,37,1,'Anserma y Quinchia',5,34,'2023-01-14 00:00:00','10:16:00','2023-01-14','14:35:00',15,3,1,45,'2023-Ene-14 15:07:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Falla en breaker AC. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Backbone secundario Riosucio-Risaralda, por falla en el Nodo de Anserma se restablece servicios desde las 02:35 PM del 14/01/2023 personal evidencia Breaker disparado; para restablecer el servicio personal normaliza breaker.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 13:51:00\r\n\r\nPersonal válida conexiones externas del tdg y encuentra todo en buen estado, conexiones normales, alrededor se encuentra energía comercial normalmente y sin afectación, se procede a ingresar al nodo para validar las conexiones internamente\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ene-14 12:01:00\r\n\r\nAzteca informa, Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes por posible falla eléctrica, Personal inicia desplazamiento desde el virginia con planta eléctrica, aproximadamente 1 hora y 20 minutos de desplazamiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-14 11:45:00\r\n\r\nAzteca envía correo, genera numero de caso, #1097930, e informan, En el momento presentamos falla en Backbone Riosucio-Risaralda, afectando servicios dependientes, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-14 10:17:00\r\n\r\nEn el momento se presenta caída de la cabecera de Anserma y Quinchía, se le reporta a Oswaldo informando que todo se encuentra con energía y ven link hacia azteca, se envia correo ya que no fue posible la comunicación. ','2023-01-14 20:18:59','2023-Ene-14 13:51:00\r\n\r\nPersonal válida conexiones externas del tdg y encuentra todo en buen estado, conexiones normales, alrededor se encuentra energía comercial normalmente y sin afectación, se procede a ingresar al nodo para validar las conexiones internamente',''),(43321,46,37,1,'Puerto Tejada',5,42,'2023-01-14 00:00:00','16:45:00','2023-01-14','17:43:00',127,2,1,4,'2023-Ene-14 18:00:00\r\nAlarma operativa, se procede a cerrar el caso por falla de energia.\r\n\r\nSe observa Uptime reciente en el mikroik R-PPal-PtoTejada no se ve que el trafico que haya afectado, la alarma quedo caída desde el miktoik se ve sin link ya se le notifica a Junior ','2023-01-15 00:40:34','Se observa Uptime reciente en el mikroik R-PPal-PtoTejada no se ve que el trafico que haya afectado, la alarma quedo caída desde el miktoik se ve sin link ya se le notifica a Junior ',''),(43322,6,56,1,'Anserma - Quinchia',5,19,'2023-01-14 00:00:00','18:50:00','2023-01-14','23:37:00',15,13,1,45,'2023-Ene-16 09:50:00\r\nAzteca informa\r\nReporte de cliente: Caída de servicio Causa: Se recupera gestión y tráfico del Nodo de Anserma – Caldas y sus dependientes Mistrató, Quinchía y Guática, luego de que personal de mantenimiento instalara planta eléctrica portable, recuperando servicios a las 23:37 14/01/2023\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 21:15:00\r\nAzteca informa:\r\nÚltimo avance del caso: \"Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de anserma con planta eléctrica, pero primero deben recoger llaves en Pereira, personal se encuentra a 30 min de pereira para recoger las llaves y luego 1 hora y 30 min\".\r\n\r\nEn el momento el personal de Azteca se encuentra en desplazamiento a Anserma.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 19:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se encuentra escalado con O&M (operación y mantenimiento) a la espera de desplazamiento de personal, le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes por posible falla eléctrica\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 19:10:00\r\nAzteca da numero de caso 01098146.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 18:54:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-16 14:59:30','2023-Ene-14 21:15:00\r\nAzteca informa:\r\nÚltimo avance del caso: \"Personal inicia desplazamiento hacia el nodo de anserma con planta eléctrica, pero primero deben recoger llaves en Pereira, personal se encuentra a 30 min de pereira para recoger las llaves y luego 1 hora y 30 min\".\r\n\r\nEn el momento el personal de Azteca se encuentra en desplazamiento a Anserma.',''),(43323,6,20,1,'Union Nariño',5,19,'2023-01-14 00:00:00','18:46:00','2023-01-15','10:02:00',129,2,1,33,'2023-Ene-15 11:20:00\r\nSe procede a dar cierre de caso por corte de fibra.\r\n\r\n2023-Ene-15 10:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y el tráfico normalizando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 09:30:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza tendido de 150 metros de fibra, proceden a preparar puntas para fusionar hilos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 07:16:01\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en sitio, en busca de la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 06:57:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar avances sobre el caso pendiente e indican que ya los solicitan a torre de control.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-14 20:41:00\r\nAzteca informa\r\nNuestro personal hace presencia en nodo La Unión, se toman medidas reflecto métricas desde nodo la Unión evidenciando corte a 3.434 Km.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 19:53:00\r\nSe corrige numero de caso \r\nCaso 1098149\r\nSe presenta caída del nodo La Unión y sus dependientes: El rosario, Taminango, Levia y San Lorenzo Se encuentra escalado con O&M a la espera de desplazamiento de personal.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 19:05:00\r\nAzteca da numero de caso 01098146.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 18:50:00\r\nSe informa a Junior para la revision y se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-15 16:26:22','2023-Ene-15 10:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y el tráfico normalizando.',''),(43324,60,130,1,'Moduladores Pueblo Rico',5,19,'2023-01-14 00:00:00','19:11:00','2023-01-14','20:16:00',3,6,1,20,'2023-Ene-14 20:30:00\r\nCesar informa que realizan reinicio de los Moduladores, en el momento ya se observa respuesta a ping, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 19:11:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se observa link pero no hay respuesta localmente, no afecta servicio.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-15 02:05:20','2023-Ene-14 19:11:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se observa link pero no hay respuesta localmente, no afecta servicio.\r\nSamuel Bonilla',''),(43325,6,48,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO-WAN2',5,19,'2023-01-14 00:00:00','21:40:00','2023-01-15','15:57:00',3,6,1,20,'2023-01-15 15:57:00\r\n\r\nSe mantuvo el caso en monitoreo no se observo que el inconveniente se volviera apresentar, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-15 10:50:00\r\nSe ingresa por AnyDesk para validar la configuración del Mikrotik pero no reconocía la MAC el WinBox, se realiza reinicio del Mk con todo desconectado, al reiniciar sube la gestión del Mikrotik, se va conectando todo nuevamente quedando operativo el tráfico y todos los equipos. Se deja el caso en monitoreo el día de hoy.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 09:37:00\r\nCesar indica que ya realizaron el reinicio de fabrica y que en este momento el equipo se encuentra estable; el técnico ya esta consiguiendo el pc para darnos acceso por anydesk. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 09:07:00\r\nSe descarga backup del día 13 de enero ya que el del día 14 de enero no estaba porque el backup se realiza a las 10 pm y a esa hora ya se encontraba el mikrotik caído. Se le indica a Cesar que restaure el equipo de fabrica e indica que ya le informa al técnico. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 08:06:00\r\nCesar informa que la fuente del mikrotik es la que esta presentando problemas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 07:49:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar evidencias de como ven ellos el puerto hacia nosotros, se adjunta en el correo las pruebas por parte de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-14 22:00:00\r\nAzteca solicita pruebas de primer nivel ya que el nodo de ellos en Pueblo Rico se ve operativo, ven el puerto hacia nuestro equipo caído y necesitan la imagen de como se ve el puerto Wan para poder escalar el caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 22:00:00\r\nAzteca da numero de caso 1098259\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-14 21:45:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-15 20:58:59','2023-Ene-15 10:50:00\r\nSe ingresa por AnyDesk para validar la configuración del Mikrotik pero no reconocía la MAC el WinBox, se realiza reinicio del Mk con todo desconectado, al reiniciar sube la gestión del Mikrotik, se va conectando todo nuevamente quedando operativo el tráfico y todos los equipos. Se deja el caso en monitoreo el día de hoy.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 09:37:00\r\nCesar indica que ya realizaron el reinicio de fabrica y que en este momento el equipo se encuentra estable; el técnico ya esta consiguiendo el pc para darnos acceso por anydesk. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 09:07:00\r\nSe descarga backup del día 13 de enero ya que el del día 14 de enero no estaba porque el backup se realiza a las 10 pm y a esa hora ya se encontraba el mikrotik caído. Se le indica a Cesar que restaure el equipo de fabrica e indica que ya le informa al técnico. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 08:06:00\r\nCesar informa que la fuente del mikrotik es la que esta presentando problemas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-15 07:49:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar evidencias de como ven ellos el puerto hacia nosotros, se adjunta en el correo las pruebas por parte de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-14 22:00:00\r\nAzteca solicita pruebas de primer nivel ya que el nodo de ellos en Pueblo Rico se ve operativo, ven el puerto hacia nuestro equipo caído y necesitan la imagen de como se ve el puerto Wan para poder escalar el caso.',''),(43326,4,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-01-15 00:00:00','13:40:00','2023-01-15','14:35:00',10,2,1,69,' 2023-Ene-16 12:27:00 \r\n\r\nAzteca informa, Se realiza validación de servicio donde se observa un aumento momentáneo en el backbone primario entre Pasto y Bogotá, se normaliza falla sin intervención, solicitamos su colaboración y se restableció a las 4:45 pm. en el momento el trafico ha estado operativo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-15 21:35:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca en 2 ocasiones, solicitando avances sobre el caso y de cual fue la causa, pero hasta el momento no nos han dado informacion relevante, indican que piden avances con torre de control, pero hasta el momento aun no nos llega alguna novedad, cabe resaltar que el servicio aun continua estable pero no se sabe aun la causa de la falla por parte de azteca.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Ene-15 14:18:00\r\n\r\ncon respecto a las perdidas en la sede de tumaco, ya no se estan presentando, la perdida duro un promedio de 30Minutos, se enviaronevidencias a azteca y se establecio llamada, dieron el numero de caso #1098457, escalan el caso y quedaron de informarnos cual fue el evento que pudo afectar el servcio en el lapso de tiempo indicado.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-01-15 13:40:00\r\n\r\nen el momento se evidencia degradación de servicio en Tumaco a destinos internacionales y nacionales; al GW no se evidencia la degradación. Ya se procede a llamar a Azteca. ','2023-01-16 18:55:03','2023-Ene-16 12:27:00 \r\n\r\nAzteca informa, Se realiza validación de servicio donde se observa un aumento momentáneo en el backbone primario entre Pasto y Bogotá, se normaliza falla sin intervención, solicitamos su colaboración y se restableció a las 4:45 pm. en el momento el trafico ha estado operativo, se da cierre al caso',''),(43327,46,37,1,'La Virginia',5,4,'2023-01-15 00:00:00','18:21:00','2023-01-15','21:10:00',62,3,1,45,'2023-Ene-15 21:10:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, regresa la energia al sector, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-15 17:20:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que no hay energia en el sector y que el respaldo dura 10H.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-01-15 18:21:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de la virginia caída, desde el mk el equipo está sin link, se envía mensaje a Oswaldo informando del caso. ','2023-01-16 02:22:01','2023-Ene-15 17:20:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que no hay energia en el sector y que el respaldo dura 10H.',''),(43328,6,68,1,'Pueblo rico',5,4,'2023-01-15 00:00:00','19:40:00','2023-01-18','15:45:00',3,6,1,20,'2023-01-18 15:45:00\r\nMikrotik operando con normalidad, se autoriza cierre del caso.\r\n\r\n2023-01-17 17:29:00\r\nSe realiza cambio de Mikrotik quedando servicio operativo, se dejará el caso en monitoreo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-01-17 08:55:00\r\n\r\nCesar informa que la Mktik ya esta en la Oficina de pueblo rico, pero es esta a la espera de que el mktik se vuelva a caer para hacer el cambio, de igual forma a el mktik se le monto un ventilador adicional para descartar que no se este presentando estas caídas por la temperatura del equipo, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-01-16 21:45:00\r\nCesar informa que ya se envió el Mikrotik nuevo, esta pendiente el cambio, posiblemente se haga el día de mañana.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n 2023-01-16 09:55:00\r\n\r\nEl tecnico hizo cambio de cable de poder, el equipo no se recalienta, se cambio de conexión eléctrica, se destapo el mktik y se le hizo limpieza de polvo el dia de ayer 15 de enero; Se dejo el mktik desconectado por 5 minutos y se volvio a conectar, en el momento no se ha vuelto a presentar el reinicio, se tiene el caso en monitoreo por si se vuelve a reiniciar. ya tambien se tiene el Backus actualizado por si el equipo llega a presentar alguna falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-01-16 08:39:00\r\n\r\nSe presenta de nuevo bloqueo del mktik, se le reporta a cesar, informa que ya se procede a la verificación, indica que ya solicito un nuevo mktik para el cambio\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-01-15 19:40:00\r\n\r\nCabecera de pueblo rico caida, el tecnico llega a cabecera y realiza limpieza del equipo, indica que tenia mucho polvo, reinician el mk y sube de nuevo el servicio, se presento el mismo bloqueo de esta mañana en el equipo, se dejara en monitoreo para observar su comportamiento. ','2023-01-18 20:49:04','2023-01-17 17:29:00\r\nSe realiza cambio de Mikrotik quedando servicio operativo, se dejará el caso en monitoreo.',''),(43329,40,106,1,'Tumaco',5,4,'2023-01-15 00:00:00','14:00:00','2023-01-16','08:00:00',10,6,1,69,' 2023-01-15 08:00:00\r\n\r\nSe hace reinicio restableciéndose el trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-01-15 14:00:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en las iptvs de tumaco nariño, se informa jorge del caso para que reincie las iptvs ya que desde aca no nos deja acceder para reiniciarlas. ','2023-01-16 16:40:47',' 2023-01-15 08:00:00\r\n\r\nSe hace reinicio restableciéndose el trafico.',''),(43330,65,20,1,'Florida-MC',5,42,'2023-01-16 00:00:00','03:16:55','2023-01-16','14:02:00',61,2,1,4,'2023-Ene-16 16:04:00\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso, el trafico se encuentra estable, Personal de MC recupera gestión del Nodo, terminando las labores de empalmeria.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 14:02:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo Enlace de Florida-MC, ya se devolvió el trafico nuevamente , a la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 13:24:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando labores de empalme en una segunda caja\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 12:53:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Se observa operatividad del nodo Pradera donde se presenta apertura de hilo en CE por causa desconocida por lo que el personal procede a fusionar nuevamente, el nodo Florida continua afectado y el personal informa que se encuentran armando caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 11:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el Personal informa que se encuentran preparando puntas para iniciar con labores de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 09:56:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal informa que cesan las lluvias en la zona y continúan con el tendido de la fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 08:00:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal informa que se continua con el tendido de la fibra, pero se presentan retrasos por lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 06:18:00\r\nMC informa: or medio de la presente informamos que personal toma medidas desde nodo pradera observando apertura a los 12.800m, el personal llega al punto de la falla, donde proceden a verificar la causa y la solución a implementar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 06:08:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Florida, para realizar las validaciones al respecto\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 03:16:55\r\nSe encuentra por fuera el enlace Florida- MC se estaba pasando el trafico por ufinet desde el Mikrotik se deshabilito una regla que no era y perdimos gestion de el, se llama a Alex indico que ya se desplaza a florida para darnos acceso con un computador y recuperar gestión de el , ya MC nos dio numero de caso 60412 indicaron que tiene una falla que en el momento ya el personal se dijere a el nodo florida para realizar las respectivas validaciones Hora caída desde las 03:16 ','2023-01-16 21:08:17','2023-Ene-16 14:02:00\r\n\r\nYa se encuentra Operativo Enlace de Florida-MC, ya se devolvió el trafico nuevamente , a la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n',''),(43331,18,55,1,'Neira',5,42,'2023-01-16 00:00:00','04:37:15','2023-01-16','08:50:00',92,3,1,45,'2023-Ene-16 09:15:00\r\nServicio y equipos operativos desde las 08:50, MC informa Afectación por derrumbe, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Ene-16 07:00:00\r\nMC envía numero de caso 3608571, y también informan: Se presenta falla, se toman medidas desde el nodo Palogrande evidenciando afectación a los 8831 mts donde se detecta afectación por causa de un derrumbe, se está evaluando la situación para validar la solución a implementar. \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 06:22:00\r\nOswaldo solicita enviar correo por fibra oscura a MC \r\nPunto A: Hub Belem Manizales\r\nPunto B: Restaurante llamaradas en Neira\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-16 04:37:15\r\nSe encuentra por fuera SW-MK-NEIRA desde las 04:37, se le deja mensaje a Oswaldo y se le llama pero no ah sido posible la comunicación ','2023-01-16 14:37:41','2023-Ene-16 07:00:00\r\nMC envía numero de caso 3608571, y también informan: Se presenta falla, se toman medidas desde el nodo Palogrande evidenciando afectación a los 8831 mts donde se detecta afectación por causa de un derrumbe, se está evaluando la situación para validar la solución a implementar. ',''),(43332,4,140,1,'Apia & Santuario',5,43,'2023-01-16 00:00:00','12:00:00','2023-01-16','14:06:00',152,6,1,20,'2023-Ene-16 14:06:00\r\nAcerca del caso del enlace Macrodesk Apia y Santuario en el momento ya se encuentra normalizado, Cesar informa que por parte de Macrodesk se estaba realizando un cambio por lo cual nos vimos afectados con los servicios.\r\nNuevamente se saca trafico por tal enlace, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2023-Ene-16 12:00:00\r\nPara Apia y Santuario se presenta degradación de servicio por Macrodesk; ya se paso todo el tráfico por Azteca y se le informo a Cesar. ','2023-01-16 22:01:00','2023-Ene-16 12:00:00\r\nPara Apia y Santuario se presenta degradación de servicio por Macrodesk; ya se paso todo el tráfico por Azteca y se le informo a Cesar.',''),(43333,32,20,1,'Múltiples Master-SDQ',5,40,'2023-01-16 00:00:00','13:27:00','2023-01-16','20:29:00',37,2,1,4,'2023-Ene-16 20:29:00\r\n\r\nMaster Nuevamente Operativos, Se observa que el trafico subió nuevamente, Junior Aguilar indica que se robaron la Muela y partieron el hilo, corrigen el error y se procede con el cierre respectivo del Caso. \r\n\r\n\r\n2023-Ene-16 19:57:00\r\n\r\nJunior informa que el técnico toma medidas desde El nodo Y Detecta un Evento a 500 metros, Ya se encuentra revisando el inconveniente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 16:22:00\r\n\r\nJunior informa que se debe a un problema de Fibra que se presenta en la zona, ya se encuentra verificando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 13:27:00\r\n\r\nSe encuentra Múltiples Master Caídos en Santander de Quilichao:\r\n\r\n-Cra16_8-2_Panamericano\r\n\r\n-La-Victoria-Cr16 \r\n\r\n-Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita\r\n\r\n-Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\n\r\n-Mtr-Cll4#28-Carcel-2\r\n\r\n-Mtr-Cll_10#13a-22\r\n\r\n-Mtr-Cra16#8-2-Panamericano\r\n\r\n-Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania\r\n\r\n-Mtr-Cra18#3-18-Morales_Duque\r\n\r\n-Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2\r\n\r\n-Mtr-Cra19a-Cll3b-bis-Morales-Duque \r\n\r\n\r\nSe le notifica a Junior Aguilar y aun no se tiene respuesta. ','2023-01-17 01:58:43','2023-Ene-16 19:57:00\r\n\r\nJunior informa que el técnico toma medidas desde El nodo Y Detecta un Evento a 500 metros, Ya se encuentra revisando el inconveniente.',''),(43334,32,124,1,'PT-AV30NOV-12_62 \r\n',5,40,'2023-01-16 00:00:00','02:05:00','2023-01-17','11:08:00',84,2,1,50,'2023-Ene-17 11:08:00\r\nEn el momento ya el master se encuentra operativo, ya se realizo el cambio de equipo \r\n\r\n2023-Ene-16 14:52:00\r\nAntonio indica que ya solicito el nuevo Master, A la espera de que llegue. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-16 06:40:00\r\n\r\nMaster por fuera, Se notifica por el Grupo de Valle-Qundio en Skype, Antonio informa que se debe a una afectación electica en el sector ocasionada por un Corto Circuito. ','2023-01-17 16:10:41','2023-Ene-16 14:52:00\r\n\r\nAntonio indica que ya solicito el nuevo Master, A la espera de que llegue. ',''),(43335,65,110,1,'Enlace Colon-Jamundí',5,40,'2023-01-16 00:00:00','17:06:00','2023-01-16','17:16:00',20,2,1,4,'2023-Ene-16 20:24:00\r\n\r\nHasta el momento el MKTIK Se encuentra estable, Junior informa que nadie movió nada, se consulto con MC para realizar un recorrido ya que pudo haber sido algún manipulación sobre la Fibra, no se volvió a presentar caídas sobre la WAN, se dejo el Caso en monitoreo el resto de la tarde y quedo estable, Se procede con el Cierre del Caso. \r\n\r\n\r\n\r\n2023-Ene-16 17:06:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub de Jamundí, Sin link desde Colon, se le notifica a Junior para descartes \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-01-17 01:28:19','2023-Ene-16 17:06:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub de Jamundí, Sin link desde Colon, se le notifica a Junior para descartes \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n',''),(43336,3,64,1,'Mantenimiento OLT Chinchina',5,40,'2023-01-17 00:00:00','06:00:00','2023-01-26','06:45:00',6,2,1,45,'2023-01-26 06:45:00\r\nSe realizo actualización a la OLT de manera exitosa, puertos pon arriba, cuentas logueadas y trafico arriba, se ingresa a el OLT y funciona con normalidad, se digitan varios comandos y no saca algún error, se cierra caso.\r\n\r\n2023-Ene-24 09:50:00\r\nEl soporte para el OLT estaria colaborando en el transcurso de esta semana.\r\nSi no se logra dar solucion tocaria esperar a la primera semana de febrero el apoyo de soporte de China ya que actualmente estan en receso por la celebracion de nuevo año Chino.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-17 06:37\r\n\r\nSe intenta hacer actualización del OLT pero saca un error, se vuelve a restablecer el servicio y se escalo el caso al proveedor, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe va realizar una actualización del OLT de Chinchiná 172.20.82.18,\r\nel Dia de mañana 17 de Enero sobre las 6am. ','2023-01-26 11:57:11','2023-Ene-24 09:50:00\r\nEl soporte para el OLT estaria colaborando en el transcurso de esta semana.\r\nSi no se logra dar solucion tocaria esperar a la primera semana de febrero el apoyo de soporte de China ya que actualmente estan en receso por la celebracion de nuevo año Chino.',''),(43337,51,68,1,'Pasto Norte',5,43,'2023-01-16 00:00:00','17:32:00','2023-01-16','20:35:00',41,6,1,69,'2023-Ene-16 20:35:00\r\nSe confirma con un Jair Zambrano técnico de la zona el cual indica que al parecer era un bloqueo de los puertos pon, ya que al principio revisar el Domo y no encontraron ningún problema, se reiniciaron los puertos pon y tampoco querían subir , el técnico desconecto uno por uno y los volvió a conectar. subiendo los puertos pon correctamente , el trafico subiendo y cuentas logueando.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-16 17:59:00\r\nAna indica que el personal esta realizando validaciones sobre un domo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-16 17:46:00\r\nAún no se obtiene respuesta por parte de los de Ecuador; se consulta con Ana e indica que ya el técnico va a validar; al call center ya estan reportando los user.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-16 17:32:00\r\nse evidencian múltiples cuentas deslogueadas en el mikrotik Pasto Norte; ya se esta consultando con el grupo que se tiene con los de Ecuador si están presentando problemas de energía. ','2023-01-17 01:44:41','2023-Ene-16 17:59:00\r\nAna indica que el personal esta realizando validaciones sobre un domo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-16 17:46:00\r\nAún no se obtiene respuesta por parte de los de Ecuador; se consulta con Ana e indica que ya el técnico va a validar; al call center ya estan reportando los user.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-16 17:32:00\r\nse evidencian múltiples cuentas deslogueadas en el mikrotik Pasto Norte; ya se esta consultando con el grupo que se tiene con los de Ecuador si están presentando problemas de energía. ',''),(43341,46,37,1,'Bosque\r\n',5,42,'2023-01-18 00:00:00','01:22:00','2023-01-18','10:20:00',5,3,1,45,' 2023-Ene-18 10:20:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-18 08:08:00\r\nLa alarma estuvo operativa, pero nuevamente cayo ya se le notifico de nuevo a Oswaldo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-18 01:22:00\r\nAlarma-Energía-Bosque ,Hora de caída 01:22 ya se le notifico a Oswaldo ','2023-01-18 18:38:42','2023-Ene-18 10:20:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre',''),(43338,46,37,1,'Risaralda',5,42,'2023-01-17 00:00:00','09:09:00','2023-01-17','09:41:00',26,3,1,45,' 2023-Ene-17 09:41:00\r\nAlarma Operativa, duro caída 50Min\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-17 09:09:00\r\nALARMA-ENERGIA-RISARALDA Caída desde 09:10, desde el OLT Risaralda se observa puerto Down, ya se le notifico a Oswaldo ','2023-01-17 18:04:40','2023-Ene-17 09:41:00\r\nAlarma Operativa, duro caída 50Min',''),(43339,25,50,1,'App Instalaciones Caída',5,16,'2023-01-17 00:00:00','09:45:00','2023-01-18','10:23:00',26,3,1,67,'Sistema confirma que se da operatividad a la app\r\n\r\nSe realiza verificacion con Sistemas e indican que Jairo aun sigue verificando la app.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\nSe informa a Sistemas de que los jefes tecnicos y activadores manifiestan fallas en la app.\r\nNos confirman que están verificando con Jairo Puma. ','2023-01-18 17:10:37','Se realiza verificacion con Sistemas e indican que Jairo aun sigue verificando la app.',''),(43340,60,130,1,'Mod_Miranda',5,43,'2023-01-17 00:00:00','16:35:00','2023-01-17','17:00:00',157,2,1,4,'2023-Ene-17 17:00:00\r\nYa se observa nuevamente operativo y con respuesta local, se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2023-Ene-17 16:40:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador de Miranda, desde el mikrotik se encuentra con link pero sin respuesta local. Se procede a informarle a Junior \r\nHora caída: 16:35:00 ','2023-01-17 22:04:00','2023-Ene-17 16:40:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador de Miranda, desde el mikrotik se encuentra con link pero sin respuesta local. Se procede a informarle a Junior \r\nHora caída: 16:35:00',''),(43342,44,20,1,'Enlace Colon-Ciudad Modelo TV & @',5,40,'2023-01-18 00:00:00','10:09:00','2023-01-18','20:50:00',19,2,1,4,'2023-Ene-18 20:50:00\r\nDe MC informan que se encuentra Hilo abierto en Empalme crítico se identifica de ambos lados y se fusiona, solicitan confirmar operatividad, se contacta con Junior el cuál confirma, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-18 20:22:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal que deben de seguir el hilo Empalme por Empalme hasta llegar a los 3500 m que está el daño, y en el momento se está desarrollando hilo en Empalme para empalmar. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 18:54:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se está revisando el medidor de Legón para descartar hilos. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 18:19:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa buscando la falla y se están quedando sin móviles, posiblemente se deba de reprorgramar para mañana. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 16:07:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se encontró empalme, Se va a revisar si hasta ese punto llega el Hilo de Colon. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 16:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que desde colon no ha llegado la luz al empalme, van a seguir buscando y descartar una más adelante para saber si hay algún otro daño. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 15:58:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que están identificando el hilo en la caja de empalme, ya que se encuentra muy congestionado.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 15:10:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se encontró hilo abierto n empalme, pero no se ha encontrado hilo del otro lado van a desplazarse a colón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 14:03:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal reviso empalme a 287 mts, es de resaltar que van siguiendo la fibra debido a que se desconoce la ruta. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 13:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que toman medidas desde Ciudad Modelo , no ha llegado el encargado del ingreso van a medir desde un empalme externo , adicional se va buscar el Daño visualmente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 12:04:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nEl JR de la zona informa que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 10:51:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3609660\r\n\r\nInformando que le notifican al JR de la zona Chistian David García, quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-18 10:09:00\r\n\r\nJunior indica que se solicite a MC, revisión del siguiente enlace de F,O por caída total de TV e Internet, eso es una caja Nap multiplexada\r\n\r\nlos puntos son los siguiente:\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPUNTO B: CR39A con 32 barrio ciudad modelo ','2023-01-19 02:33:41','2023-Ene-18 20:22:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal que deben de seguir el hilo Empalme por Empalme hasta llegar a los 3500 m que está el daño, y en el momento se está desarrollando hilo en Empalme para empalmar. ',''),(43343,65,55,1,'Chinchina-Manizales',5,42,'2023-01-18 00:00:00','13:20:00','2023-01-18','17:03:00',6,3,1,45,'2023-Ene-18 17:04:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:00 informa el Jr de la zona que ya continúan labores y que se encontró que la causa de la apertura es caída de árbol, el personal recupera reserva e instala una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 16:45:00\r\nSe observa enlace operativo, se esta a la espera de informacion sobre la falla por parte de MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 16:07:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 informa el Jr de la zona que el personal se encuentra detenido por lluvias.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 15:38:00\r\nAvance MC\r\nSiendo las 15:30 informa el Jr de la zona que se encontró afectación a 28568 mts, el personal se encuentra en desplazmaiento a dicha distancia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 15:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo 15:00 las informa el Jr de la zona informa que llegaron a sitio a las 14:25 y que el custodio llegó hace 10 minutos.\r\nEl personal de MC se encuentra en el momento tomando medidas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 13:44:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3609834. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-18 13:20:00\r\nEn el momento SwDatacomManizales, caído enlace Chinchiná Manizales, trafico conmuta por el otro enlace, ya se esta informando a Oswaldo y se va a reportar a MC ','2023-01-18 22:08:22','2023-Ene-18 16:45:00\r\nSe observa enlace operativo, se esta a la espera de informacion sobre la falla por parte de MC.',''),(43344,52,20,1,'Puerto Pon 7 -OLT Jamundi 32.6',5,40,'2023-01-18 00:00:00','14:10:00','2023-01-18','15:14:00',20,2,1,4,'\r\n\r\n\r\n2023-Ene-18 14:10:00\r\n\r\nPuerto Pon 7 del OLT 32.6 De Jamundí se encuentra por fuera ,Se le notifica a Junior, encontraron un problema en el hilo ya esta trabajando el personal de Fibra\r\nTiempo estimado de solución 1H 30min.\r\n\r\n ','2023-01-18 20:26:13','2023-Ene-18 14:10:00\r\n\r\nPuerto Pon 7 del OLT 32.6 De Jamundí se encuentra por fuera ,Se le notifica a Junior, encontraron un problema en el hilo ya esta trabajando el personal de Fibra\r\nTiempo estimado de solución 1H 30min.\r\n\r\n',''),(43345,6,57,1,'R_Mult_Chigorodo,\r\nR_Mult_Darien & Router_Mult_Tulua\r\n',5,43,'2023-01-18 00:00:00','17:53:00','2023-01-18','20:29:00',32,7,1,7,'2023-Ene-18 20:56:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal moviliza reserva, prepara puntas y fusiona hilos en caja de empalme. Por favor validar servicio. Causa: contacto con linea eléctrica Solución: movilización de reserva e implementación de una caja de empalme. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ene-18 20:32:00\r\nSe encuentra nuevamente con link la WAN y los equipos operativos; los encargados de las zonas indican que ya el servicio se encuentra operativo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-18 19:34:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal de la eléctrica elimine riesgo eléctrico, se detecta fibra afectada pro contacto con linea eléctrica. Para los trabajos de reparación de inicia movilizando reserva. Se levanta tiempo a las 19:50 horas\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-18 18:49:00\r\nDe Ufinet indican que se deben de realizar descartes de primer nivel y se les indica que: El equipo está encendido, tiene link en el puerto LAN pero en la WAN que es la conexión hacia ellos no se tiene link. Se toma medida desde nuestro nodo en Dosquebradas (punto de origen para el contenido de las zonas en falla) hacia el nodo de ufinet y se observa corte a 1300m.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-18 18:07:00\r\nUfinet genera número de ticket para:\r\nChigorodo 241068\r\nDarien 241069\r\nTulua 241070\r\nY para interconexión Dosquebradas crearon el ticket 241075\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-18 17:57:00\r\nse evidencia caída de R_Mult_Chigorodo, R_Mult_Darien y Router_Mult_Tulua; los tres son del proveedor de Ufinet. Se evidencia que no se tiene link a la Wan de ellos; se procede a reportar.\r\nHora caída: 17:53 ','2023-01-19 02:30:06','2023-Ene-18 20:55:00\r\nSe encuentra nuevamente con link la WAN y los equipos operativos; los encargados de las zonas indican que ya el servicio se encuentra operativo.\r\n',''),(43346,4,56,1,'Belén de Umbría, Viterbo, Riosucio y Anserma',5,38,'2023-01-18 00:00:00','16:40:00','2023-01-18','19:05:00',15,3,1,45,' 2023-Ene-18 23:32:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdida de paquetes en el Servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico en el enlace Risaralda Manizales para corregir la saturación troncal se realiza conmutación de tráfico por parte del área de Core; Se observa estabilidad desde las 10:30 PM del 18/01/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-18 21:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe evidencia saturación en el enlace Risaralda Manizales por alto tráfico en las troncales, se escala a Core para su validación. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 19:05:00\r\nYa no se observan las pérdidas y el tráfico está normalizado, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 19:01:00\r\nAzteca genera número de caso: 01100381 e informan:\r\n\r\nSe presume afectación por degradación, se observa en el log de eventos en el nodo UK AG_HW_S632_CL_RSU_1 - AC168VITVST - AC_ER_SP10_RS_BUM_1 no presentan pérdidas de paquetes ni tiempos altos sobre la hora en que se recibe el reporte del cliente. En vista de que por parte del cliente se reciben evidencias, se procede a escalar el caso con el NOC de servicios para confirmar que puede estar generando la afectación.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-18 16:40:00\r\nSe evidencia disminución en los Astra de Belén de Umbría, Viterbo, Riosucio, Anserma, se realizan validaciones y se observa pérdidas de 12% a contenido internacional, se toman evidencias y se envían a Azteca ya que no fue posible la comunicación vía telefónica, se intentó hasta N4 de escalamiento sin respuesta, se sigue intentando la comunicación. ','2023-01-19 11:29:26','2023-Ene-18 23:32:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdida de paquetes en el Servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico en el enlace Risaralda Manizales para corregir la saturación troncal se realiza conmutación de tráfico por parte del área de Core; Se observa estabilidad desde las 10:30 PM del 18/01/2023',''),(43347,37,56,1,'Anserma y Quinchía',5,34,'2023-01-19 00:00:00','06:25:00','2023-01-19','11:29:00',15,3,1,45,'2023-Ene-19 10:20:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se observa normalidad del BackBone Secundario de Risaralda Riosucio. Se recupera gestión y tráfico del nodo de Anserma. Personal realiza instalación de planta eléctrica portátil. Operativo desde las 08:40 AM del 19/01/2023.\r\n\r\n2023-Ene-19 10:08:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza conexión provisional de la calle con una toma de la misma BTS, alimentándolo a 110v, se hizo conexión provisional, se encendieron los equipos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-19 09:14:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal en el nodo de Anserma, realizando las validaciones correspondientes, ya que no estaba entrando energía AC comercial al nodo.\r\n\r\nEn el momento se observa operativo el servicio, se devuelve el trafico de Quinchia por el enlace principal. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-19 07:41:00\r\nAzteca informa: Personal de OyM en desplazamiento salen desde Vitermo hacia el nodo de Anserma, estiman estar sobre las 08:30\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 07:18:00\r\nAzteca informa: se presenta apertura de backbone secundario Risaralda-Riosucio, perdida de gestión y tráfico de los nodos Anserma y sus dependientes Quinchia, Guatica y Mistrato, caso escalado al área de OyM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 06:54:00\r\nAzteca informa: Diagnóstico Se genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por pérdida de gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes, Quinchía Risaralda, Mistrató Risaralda, Guática Risaralda, se presume ausencia de fluido eléctrico. Procedemos a escalarlo con el noc del servicio para su respectivo análisis\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 06:40:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01100490\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19\r\n\r\nEn el momento se encuentran cabecera de Anserma y Quinchía caídas, se reporta a Oswaldo y Ariel, se envían evidencias a Azteca y se procede a llamar. ','2023-01-19 16:47:01','2023-Ene-19 07:41:00\r\nAzteca informa: Personal de OyM en desplazamiento salen desde Vitermo hacia el nodo de Anserma, estiman estar sobre las 08:30',''),(43348,46,37,1,'Oficina Cuba',5,42,'2023-01-19 00:00:00','07:48:00','2023-01-19','08:33:00',1,3,1,45,' 2023-Ene-19 08:33:00\r\nAlarma Operativa, no se vio afectado el trafico, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 07:48:00\r\nAlarma-Energia-OficinaCuba caida, ya se le notifico a Oswaldo ','2023-01-19 15:27:03','2023-Ene-19 08:33:00\r\nAlarma Operativa, no se vio afectado el trafico, se procede con el cierre del caso',''),(43349,46,37,1,'Alarma_Energia-Miranda',5,43,'2023-01-19 00:00:00','14:19:00','2023-01-19','16:28:00',157,2,1,4,'2023-Ene-19 16:28:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energía de Miranda nuevamente Operativa, Alex indica que ya regreso la Energia publica, pero aun el servicio no sube, Ya se va crear el Caso respectivo de la Cabecera Caida.\r\n\r\n2023-Ene-19 14:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Miranda, se le informa a Junior e indica que se encuentran sin energía en todo el pueblo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-19 14:29:00\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia-Miranda, desde el mikrotik se observa sin link. Se procede a informarle a Junior. ','2023-01-19 23:40:06','2023-Ene-19 18:08:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de MIRANDA, afectando el servicio . “Personal evidencia corte de fibra, . Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión. Se iniciaran labores el día 20/01/2023 6:00 am por orden público. ',''),(43350,52,20,1,'Puerto Pon 12-OLT Cumanday 52.70',5,40,'2023-01-19 00:00:00','14:58:00','2023-01-20','07:35:00',7,3,1,45,' 2023-01-20 07:35:00\r\nEl puerto PON ya se encuentra operativo , se confirma con Ariel y se tenia un estrés de fibra, ya fue solucionado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 21:33:00\r\n\r\nAun se encuentra por fuera el puerto pon fuera , Oswaldo indica que el dia mañana revisan\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-19 14:58:00\r\n\r\nSe encuentra Puerto pon 12 Caído sin link, Se le notifica a Oswaldo e indica que ya procede a revisar. ','2023-01-20 13:24:11','2023-01-20 07:35:00\r\nEl puerto PON ya se encuentra operativo , se confirma con Ariel y se tenia un estrés de fibra, ya fue solucionado',''),(43351,30,37,1,'OLT-CalotoFTTH',5,43,'2023-01-19 00:00:00','16:08:00','2023-01-19','16:58:00',156,2,1,4,'2023-01-19 17:02:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT, Alexander indica que se presentaron problemas de energía y que la UPS estaba fallando.\r\n\r\n2023-01-19 16:08:00\r\nSe encuentra caído el OLT Caloto; desde el mikrotik se evidencia sin link se procede a reportarle a Junior.\r\nHora caída: 16:08 ','2023-01-19 23:02:18','2023-01-19 16:08:00\r\nSe encuentra caído el OLT Caloto; desde el mikrotik se evidencia sin link se procede a reportarle a Junior.\r\nHora caída: 16:08',''),(43352,3,107,4,'Ipiales',5,43,'2023-02-03 00:00:00','00:00:00','2023-02-03','21:50:00',48,2,1,68,'2023-Feb-03 21:50:00\r\nSe procede con el cierre del caso, en el momento que re programen el mantenimiento se generara uno nuevo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2023-Feb-03 10:55:00\r\nSe establece comunicación con ITX para corroborar si el mantenimiento lo habían ejecutado, el agente que atiende informa que no había sido posible realizarlo, queda aplazado con día y hora por confirmar.\r\nEsta información estaría llegando al correo.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-19 15:24:00\r\nSe realizaran las actividades en la ventana informada:\r\n1.Desconexión simultanea en Pasto e Ipiales para migrarla.\r\n2.Pruebas de conmutación.\r\n3.Tiempo extra para eventualidades.\r\n4.Notificación al NOC de Cierre de la VM.\r\nLa duración es de: 02-03-2023 00:00:00, hasta el 02-03-2023 02:00:00, sin embargo el servicio se afectara máximo 1 horas durante la ejecución de la ventana. ','2023-02-04 02:52:20','2023-Feb-03 10:55:00\r\nSe establece comunicación con ITX para corroborar si el mantenimiento lo habían ejecutado, el agente que atiende informa que no había sido posible realizarlo, queda aplazado con día y hora por confirmar.\r\nEsta información estaría llegando al correo.',''),(43353,46,37,1,'Alarma-Energia-OficinaCuba ',5,25,'2023-01-19 00:00:00','15:04:00','2023-01-19','18:33:05',1,3,1,45,'2023-Ene-19 18:33:05\r\nSe observa alarma de energía operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-19 16:47:00\r\nOswaldo confirma que no hay energía en el Hub.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energia-OficinaCuba no se observa aprendizaje mac desde el olt se le informa a Oswaldo. ','2023-01-19 23:46:25',' 2023-Ene-19 16:47:00\r\nOswaldo confirma que no hay energía en el Hub.',''),(43354,65,20,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,40,'2023-01-19 00:00:00','14:58:00','2023-01-20','10:25:00',157,2,1,4,' 2023-Ene-20 11:27:00\r\nAzteca informa: Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Miranda del departamento del Cauca, personal encuentra ruptura de fibra por maquinaria de corte de Cañas. Para solucionar la falla, personal de operación y mantenimiento realiza tendido de 500 metros de fibra e instala nueva caja de empalme, el servicio se encuentra operativo desde las 10:01 AM del 20/01/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-20 10:22:00\r\nAzteca informa: personal técnico se encuentra realizando labores en sitio, estaremos informando.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-20 09:00:00\r\nAzteca informa: Personal técnico encuentra Corte de fibra por maquinaria de recolección de Caña, se procede a tender 300 metros de fibra aproximadamente\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-20 07:15:00\r\nAzteca informa: Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento en búsqueda de la falla, se estima llegar al sitio aproximadamente en 40 minutos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-19 18:08:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de MIRANDA, afectando el servicio . “Personal evidencia corte de fibra, . Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión. Se iniciaran labores el día 20/01/2023 6:00 am por orden público. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-19 17:47:00\r\nAzteca genera número de caso #01100836 a la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-19 17:15:00\r\nAlexander indica que en Miranda ya se encuentran con energia pública, desde acá observamos que el enlace por Azteca no responde; se ingresa por Florida y se evidencia que no responde el GW de Azteca. Se esta tratando establecer comunicación con ellos pero no es posible, se procede a enviar email.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-19 14:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Miranda, se le informa a Junior e indica que se encuentran sin energía en todo el pueblo. \r\nDiana Villada ','2023-01-20 17:24:36','2023-Ene-20 11:27:00\r\nAzteca informa: Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Miranda del departamento del Cauca, personal encuentra ruptura de fibra por maquinaria de corte de Cañas. Para solucionar la falla, personal de operación y mantenimiento realiza tendido de 500 metros de fibra e instala nueva caja de empalme, el servicio se encuentra operativo desde las 10:01 AM del 20/01/2023',''),(43355,46,37,1,'Pereira Sur',5,38,'2023-01-19 00:00:00','21:07:55','2023-01-20','06:55:00',1,3,1,45,'2023-Ene-20 08:20:00\r\nSe presentaba bloqueo del ospf en el mikrotik de Cuba, se cambia el área por una que no tenga nadie se vuelve a colocar el área que tenia y se observa nuevamente operativo el trafico y los equipos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-19 21:49:00\r\nOswaldo informa que aún no le confirman si no hay energía por ese sector.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-19 21:07:55\r\nSe encuentra la Alarma-Energia-Pereira-Sur caída, se le informó a Oswaldo del caso e indica que esperáramos un momento para validar debido a las fuertes lluvias. ','2023-01-20 13:26:50','2023-Ene-19 21:49:00\r\nOswaldo informa que aún no le confirman si no hay energía por ese sector.',''),(43356,6,0,1,'Mikrotik Entrada 10',5,25,'2023-01-20 00:00:00','23:41:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'2023-Ene-20 09:00:00\r\n\r\nSe observa que la vlan 502 no se encontraba transportada en el olt de esneda,se configura de nuevo y sube nuevamente el equipo y el trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Entrada 10 ya Oswaldo se encuentra informado.','2023-01-20 14:01:08','2023-Ene-20 09:00:00\r\n\r\nSe observa que la vlan 502 no se encontraba transportada en el olt de esneda,se configura de nuevo y sube nuevamente el equipo y el trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Entrada 10 ya Oswaldo se encuentra informado.',''),(43357,6,48,1,'Mikrotik Cuba',5,25,'2023-01-20 00:00:00','23:45:00','2023-01-20','06:40:00',1,3,1,45,' 2023-Ene-20 06:40:00\r\nSe presentaba bloqueo del ospf en el mikrotik de Cuba, se cambia el área por una que no tenga nadie se vuelve a colocar el área que tenía y se observa nuevamente operativo el tráfico y los equipos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el trafico del mktik de cuba se le informa a oswaldo.\r\n ','2023-01-20 14:13:56','2023-Ene-20 06:40:00\r\nSe presentaba bloqueo del ospf en el mikrotik de Cuba, se cambia el área por una que no tenga nadie se vuelve a colocar el área que tenía y se observa nuevamente operativo el tráfico y los equipos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el trafico del mktik de cuba se le informa a oswaldo.\r\n',''),(43358,65,59,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2',5,25,'2023-01-20 00:00:00','09:40:00','2023-01-22','11:26:00',5,3,1,45,'2023-01-22 11:26:00\r\nLumen Indica\r\nSe envió personal técnico a la sede donde se descartaron fallas sobre la fibra. Se realizaron limpieza de los patchcord y se saco el modulo SFP y se limpio. Al colocarlo nuevamente se recupero el servicio por lo que se presume un bloqueo en el modulo\r\n\r\nEnlace Actualmente Operativo\r\n\r\n2023-Ene-20 20:51:00\r\nCirion informa:\r\nEl personal se encuentra efectuando mediciones sin embargo aun no se encuentra el punto exacto de falla. A la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 19:05:00\r\nCirion informa:\r\nSe ha logrado detectar atenuación a 6Km sentido Pereira-La Virginia en la red de transporte; se esta desplazando en el momento personal hasta punto de falla para continuar con revisiones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 18:00:00\r\nLuego de varias revisiones en conjunto con nuestro personal en sede, Experto y NOC; a nivel de última milla se logró detectar una atenuación de nodo a sede; de igual manera se logró también identificar luego de varias pruebas en diferentes puntos de red de transporte que también se tendría una segunda afectación  sobre la red de Transporte en tramo La Virginia y Diario del Otún que nuestro equipo NOC está revisando sobre nodo en Pereira. únicamente tenemos detectado este enlace, si se vieron varios puertos en varios puntos de red alarmados; pero por  se dificulto encontrar la falla, ya que se debió hacer un seguimiento de toda la red; igualmente el NOC está trabajando para solucionar el problema.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 16:25:00\r\nEn el momento se encuentra el personal de Cirion en la sede nuestra realizando las respectivas validaciones; cuando tomaron medida, evidenciaron que desde la sede de Dosquebradas no se encuentra afectado. Se encuentra realizando validaciones de la parte físic\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 14:40:00\r\nCirion informa que se realizo mediciones de fibra con potencia , si falla la fibra nuestra, se procederá ir a sede a cliente validar equipos.Se le indica por llamada a Luis de supervisor de guardia que esas pruebas ya se enviaron al correo y se le indica que el numero que tenemos de tercer nivel no contestan indica que no tiene conocimiento sobre ese numero si es el correcto o no, indica que ya va hablar con el personal que lleva el caso de la medición de la fibra para darnos un avance.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-20 12:10:00\r\nSe recibió una llamada del agente Javier Ospina e indico que el personal ya se dirige al nodo (que queda en el diario del otun) a tomar mediciones que de ahí es donde estan recibiendo las alertas, que de igual forma ya les adjunto al técnicos las mediciones que nosotros les enviamos.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ene-20 12:10:00\r\nCirion acaba de enviar correo indicando Se informa alarmas sobre de backbone DWDM, se esta realizando escalamiento con nuestro el noc, estaremos informando mas avances\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-20 11:40:00\r\nSe llama al supervisor de Guardia Javier donde indica que ya estan revisando el enlace afectado, ya que la agente Edna no estaba mirando el enlace que era, indica que ya van hacer las respectivas pruebas sobre el enlace afectado y nos estará informando al correo o por llamada los avances del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-20 10:32:00\r\nEn el momento se sigue a la espera de avance por parte de Cirion cable aclarar que el trafico no se encuentra afectado, trafico operativo por el enlace 0/1/2.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-20 10:10:00\r\nSe llama a Lumen y generan el ticket 25854482 indican que ya proceden a escalar el caso con nivel 2 , también se envía correo con las evidencias de potencia tomadas en Dosquebradas, se les indica que la falla se debe estar presentando en el Backbone de ellos hacia Bogotá a la espera de respuesta por parte de Cirion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos dias en el momento se encuentra caida la GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 Dosquebradas no se observa link desde aca ya, estoy informándole a Oswaldo y ya se esta llamando a Lumen.\r\n\r\n ','2023-01-22 18:56:40','2023-Ene-20 20:51:00\r\nCirion informa:\r\nEl personal se encuentra efectuando mediciones sin embargo aun no se encuentra el punto exacto de falla. A la espera de mas información.',''),(43359,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira ',5,25,'2023-02-03 00:00:00','00:00:00','2023-02-03','06:00:00',1,15,1,45,'2023-02-03 06:25:00\r\nInforme Cirion\r\nEl trabajo en los servicios a continuación se completó con éxito.\r\n(La actividad tendrá una duración de 6 horas, pero con un corte no mayor de 20 minutos)\r\nEnlaces con total normalidad, se procede a cerrar caso.\r\n\r\nCirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 3 de Febrero de 2023 a partir de las 00:00 horas, tiempo estimado de afectación 20 Minutos ticket 25835024. ','2023-02-03 11:26:38','Cirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 3 de Febrero de 2023 a partir de las 00:00 horas, tiempo estimado de afectación 20 Minutos ticket 25835024.',''),(43360,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-COLON',5,43,'2023-01-20 00:00:00','17:39:00','2023-01-20','18:52:00',19,2,1,4,' 2023-Ene-20 18:52:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Alarma, los master y el tráfico restableciendo; se procede a dar cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 18:13:00\r\nJunior indica que se encuentran sin energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-20 17:53:00\r\nSe encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-COLON, se evidencia disminución de tráfico y algunos master caídos. Se procede a reportar a Junior.\r\nHora caída: 17:39 ','2023-01-21 02:27:28','2023-Ene-20 18:52:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Alarma, los master y el tráfico restableciendo; se procede a dar cierre de caso.',''),(43361,65,37,1,'Miranda',5,42,'2023-01-21 00:00:00','04:15:00','2023-01-21','08:30:00',157,2,1,33,' 2023-Ene-21 08:27:00\r\nSe confirma que fueron problemas de energia, se procede con el cierre de caso\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-21 04:15:00\r\nSe encuentra caído el enlace miranda desde las 04:15 , ya el trafico lo pase para el respaldo que se tiene en florida, se le informa a Alex para descartes de energía ','2023-01-21 18:08:24','2023-Ene-21 08:27:00\r\nSe confirma que fueron problemas de energia, se procede con el cierre de caso',''),(43362,37,56,1,'Aguadas-Trelus',5,42,'2023-01-21 00:00:00','12:33:00','2023-01-21','19:20:00',104,6,1,20,'2023-Ene-21 19:20:00\r\nServicio operativo desde las 18:13:00, Azteca informa\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño en la caja de empalme. Acciones de solución: Se realizó fusion de hilos en una caja de empale a 1.3 km desde el nodo de Aránzazu\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-21 16:26:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal de Operaciones y Mantenimiento encuentra evento de fibra a 1.3km desde el nodo de Aranzazu. Personal de planta externa procederá a realizar proceso de empalmeria.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-21 13:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se genera ping a equipo UK con pérdidas del 100% de los paquetes y tiempos altos, identificamos masiva por pérdida de gestión del nodo Salamina Magdalena y sus dependientes: Pacora CL y Aguadas CL. Posible corte de fibra. Procedemos a escalarlo con el noc del servicio para su respectivo análisis\".\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-21 13:05:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01101739\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-21 12:33:00\r\nMK-AGUADAS caído , tengo acceso al Mikrotik por Ufinet, ya le estoy avisando a Cesar, procedo a Llamar a Azteca ','2023-01-22 00:30:08','2023-Ene-21 16:26:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal de Operaciones y Mantenimiento encuentra evento de fibra a 1.3km desde el nodo de Aranzazu. Personal de planta externa procederá a realizar proceso de empalmeria.\"',''),(43363,60,130,1,'Istmina',5,42,'2023-01-21 00:00:00','01:38:00','2023-01-21','14:05:00',150,6,1,20,'2023-Ene-21 14:05:00\r\nModuladores operativos, se realiza reinicio fisico y empiezan a responder a ping nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-21 01:38:00\r\nModular 1 y 2 de itsmina sin respuesta local, pero con link, ya le deje le mensaje a Cesar ','2023-01-22 00:48:39','2023-Ene-21 01:38:00\r\nModular 1 y 2 de itsmina sin respuesta local, pero con link, ya le deje le mensaje a Cesar',''),(43364,23,68,1,'Mktk Tumaco Masivos',5,19,'2023-01-21 00:00:00','16:00:00','2023-01-24','21:20:00',10,6,1,68,'2023-Ene-24 21:20:00\r\n\r\nSe Evidencia que el mktik de Tumaco Masivos en el momento la CPU esta en 30% y el trafico ha estado estable sin caídas por lo cual se procede a darle cierre respectivo al Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ene-24 14:12:00\r\nSe consulta con Jhon del caso el cual indica que se monitoree esta noche la CPU del Mk a ver si sube.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-21 16:30:00\r\nSe observa que el trafico del mikrotik masivos de Tumaco ha estado presentando degradaciones, se hace la validacion donde se determina que el problema viene de la CPU del equipo sube a 100%, se informa a Gabo e indica que el dia lunes estara revisando.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-25 02:54:26','2023-Ene-24 14:12:00\r\nSe consulta con Jhon del caso el cual indica que se monitoree esta noche la CPU del Mk a ver si sube.',''),(43365,1,55,1,'GUACARI',5,42,'2023-01-23 00:00:00','05:55:00','2023-01-23','11:34:00',66,5,1,50,' 2023-Ene-23 10:35:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Ginebra con el fin de desplazar equipos BackUp y continuar con los descartes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ene-23 11:59:00\r\nMc informa, el personal informa que se realiza cambio de rectificador en el nodo. en el momento equipo y servicio estable. se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-23 10:23:00\r\nMC genera numero de caso 60503, Se informa que se presenta un evento general en la zona, nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-23 05:55:00\r\nRG-GUACARI-OFINA caído, Se deja mensaje por el grupo que se tiene en valle, para que nos puedan colaborar con la revisión ','2023-01-23 19:06:30',' 2023-Ene-23 10:35:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Ginebra con el fin de desplazar equipos BackUp y continuar con los descartes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ene-23 11:59:00\r\nMc informa, el personal informa que se realiza cambio de rectificador en el nodo. en el momento equipo y servicio estable. se da cierre al caso.',''),(43366,46,37,1,'Candelaria',5,42,'2023-01-23 00:00:00','09:41:00','2023-01-23','11:17:00',44,2,1,33,' 2023-Ene-23 11:17:00\r\nse confirma con Junior, el cual indica que la energía publica ya regreso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-23 09:41:00\r\nAlarma energía candelaria caída, Hora 09:41 y múltiples master caídos, disminución de trafico ','2023-01-23 16:40:42','2023-Ene-23 11:17:00\r\nse confirma con Junior, el cual indica que la energía publica ya regreso',''),(43367,3,125,4,'Istmina',5,38,'2023-01-24 00:00:00','08:00:00','2023-01-24','09:31:00',150,6,1,20,'2023-Ene-24 14:15:00\r\nSe realiza cambio de Mk de manera exitosa, queda pendiente cambio de SFP para dejar la conexión a 10Gb, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-23 15:34:00\r\nSe programa cambio de Mk de Istmina para el 2023-Ene-24 a las 08:00:00 con el fin de contar con el puerto WAN a 10Gb, cumpliendo con el crecimiento de la zona y no presentar saturaciones. ','2023-01-24 19:23:29','2023-Ene-23 15:34:00\r\nSe programa cambio de Mk de Istmina para el 2023-Ene-24 a las 08:00:00 con el fin de contar con el puerto WAN a 10Gb, cumpliendo con el crecimiento de la zona y no presentar saturaciones.',''),(43368,3,64,4,'Sevilla',5,39,'2023-02-07 00:00:00','00:00:00','2023-02-07','13:00:00',55,5,1,50,'VM de mantenimiento realizada\r\n\r\n\r\n \r\n2023-Ene-23 15:58:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 07 de febrero de 2023 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de Retiro de caja de empalme en poste de maniobra, por solicitud del dueño de la infraestructura Ufinet. ','2023-02-08 02:31:05','2023-Ene-23 15:58:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 07 de febrero de 2023 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de Retiro de caja de empalme en poste de maniobra, por solicitud del dueño de la infraestructura Ufinet.',''),(43369,66,64,1,'Enlace Pereira-Sur-La Virginia',5,40,'2023-01-23 00:00:00','16:09:00','2023-01-24','09:00:00',62,3,1,45,' 2023-Ene-24 06:30:00\r\n\r\nEn el momento el enlace no ha vuelto a presentar errores \r\nTx Pw 2.7 dBm\r\nRw Pw -17.39 dBm\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-23 19:59:00\r\n\r\nOswaldo indica que se deje el Caso en monitoreo hasta el día de mañana, cabe resaltar que hasta el momento el Enlace ya no presenta errores FCS.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-23 17:34:00\r\n\r\nOswaldo indica que sacan los SFP y realizaron limpieza , la potencia queda en -16 , se limpian los errores, se observan que ya no vuelven a subir , se va estar pendiente si vuelven a subir los errores, queda en monitoreo el Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-23 16:41:00\r\n\r\nSe confirma con Oswaldo el cual indica que ya mando a tomar medidas para ver que encuentran, A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-23 16:14:00\r\n\r\nOswaldo indica que es mejor tomar lecturas mañana en la mañana, porque si se hace ahora, tocaria dejar a los user sin servicio\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-23 16:09:00\r\n\r\nSe están presentando Errores FCS En el Enlace Pereira Sur-Hacia la Virginia, se observan que suben casi 4000 Errores por minuto, la potencia esta en -22 , se le notifica a Oswaldo ','2023-01-24 14:00:58',' 2023-Ene-24 06:30:00\r\n\r\nEn el momento el enlace no ha vuelto a presentar errores \r\nTx Pw 2.7 dBm\r\nRw Pw -17.39 dBm\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n',''),(43370,3,64,4,'HUB Cuba - Pereira',5,38,'2023-01-24 00:00:00','05:00:00','2023-01-26','06:45:00',1,6,1,20,'2023-01-26 06:45:00\r\nOswaldo informa que esta madrugada el cambio de baterías fue realizado con éxito, (el respaldo debe durar 10H).\r\n\r\n2023-Ene-25 15:25:00\r\nOswaldo indica que mañana en la mañana van a realizar el cambios de las baterías a la espera de mayor información. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-25 06:25:00\r\nOswaldo informa no fue posible ejecutar el cambio de baterías, ya que sucedía algo, se dejaron las que estaban, también informa que se debe sacar una noche para realizar pruebas con las baterías nuevas, aun no se tiene un día para dichas pruebas, en horas de la tarde estar informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n 2023-Ene-24 07:51:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se puedo realizar el cambio de la beteria el dia de hoy, queda para el dia de ma�ana 25 de enero a la misma hora, 05:00:00.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-23 18:13:00\r\nSe realizará cambio de baterías para aumento en el respaldo eléctrico en el HUB de Cuba - Pereira el día 2023-Ene-24 a las 05:00:00, afectando los equipos: Sw Edge Cuba, Mk Condina, Mk Altagracia, Mk Galicia 2 Channel, Mk Galicia Proyecto, Mk Cuba, Mk Los Sauces, Mk 2500 Lotes, Mk Nuevo Sol. ','2023-01-26 11:49:48',' 2023-Ene-25 15:25:00\r\nOswaldo indica que mañana en la mañana van a realizar el cambios de las baterías a la espera de mayor información. ',''),(43371,46,115,1,'Los Chorros',5,42,'2023-01-24 00:00:00','01:16:00','2023-01-24','16:21:00',19,2,1,4,'2023-Ene-24 16:21:00\r\n\r\nAlarma Nuevamente operativa , Fony indica que el Patch Cord del router estaba Flojo, ya quedo bien conectado, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-24 01:16:00\r\nEn el momento Alarma-Energía-Los-Chorros caída, se le informa a Junior ','2023-01-24 21:33:54','2023-Ene-24 01:16:00\r\nEn el momento Alarma-Energía-Los-Chorros caída, se le informa a Junior',''),(43372,3,64,4,'Tuluá',5,42,'2023-01-25 00:00:00','00:00:00','2023-01-25','00:35:00',32,5,1,50,'2023-Ene-25 00:35:00\r\nCambio de Router realizado correctamente, todo lo dependiente con normalidad.\r\n\r\n2023-Ene-24 18:23:00\r\nCabe aclarar que dicho cambio afecta a sus dependientes: \r\n\r\nHUB Tuluá, HUB Bugalagrande, HUB Transversal, HUB Chancos, HUB Buga, HUB Andalucía, HUB Cocicoimpa, HUB Zarzal, HUB La Paila, HUB Toro, HUB Roldanillo, HUB Unión Valle, HUB Guacarí y HUB Cerrito. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ene-24 16:25:00\r\nSe programa cambio del Router borde Tuluá esta noche a las 12:00 Am\r\nAngela Velasco ','2023-01-25 11:12:11','2023-Ene-24 18:23:00\r\nCabe aclarar que dicho cambio afecta a sus dependientes: \r\n\r\nHUB Tuluá, HUB Bugalagrande, HUB Transversal, HUB Chancos, HUB Buga, HUB Andalucía, HUB Cocicoimpa, HUB Zarzal, HUB La Paila, HUB Toro, HUB Roldanillo, HUB Unión Valle, Mk Guacarí y Mk Cerrito. ',''),(43373,6,37,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,38,'2023-01-24 00:00:00','16:37:15','2023-01-24','17:06:05',139,3,1,45,'2023-Ene-24 17:06:05\r\nYa se encuentra operativo el equipo, se observa Uptime reciente, Oswaldo informa que se presentaron problemas de energía.\r\n\r\n2023-Ene-24 16:37:15\r\nSe encuentra el MKTIK-CONCORDIA caído, ya se le informó a Oswaldo del caso. ','2023-01-24 22:32:07','2023-Ene-24 16:37:15\r\nSe encuentra el MKTIK-CONCORDIA caído, ya se le informó a Oswaldo del caso.',''),(43374,48,18,1,'Server Astra Belén de Umbría',5,40,'2023-01-24 00:00:00','17:01:00','2023-01-24','17:38:00',2,6,1,20,'2023-Ene-24 17:38:00\r\n\r\nCesar informa que realizaron cambio de poder  y ajustaron la toma interno , se observa respuesta de ping y el tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-24 17:33:00\r\n\r\nCesar indica que ya solucionaron el tema del cable pero aun no sube indica que va a consultar si hace falta algo por conectar o si es necesario conectar pantalla y teclado para iniciar el Server\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-24 17:01:00\r\n\r\nSe encuentra Server Astra por fuera, Se observa el puerto con link , pero sin respuesta de ping y tampoco se observa trafico, Se le notifica a Cesar el cual indica que hay problema que hay un problema con la entrada del cable de poder, ya se encuentra verificando. ','2023-01-24 23:39:51','2023-Ene-24 17:24:00\r\n\r\nCesar indica que ya solucionaron el tema del cable pero aun no sube indica que va a consultar si hace falta algo por conectar o si es necesario conectar pantalla y teclado para iniciar el Server\r\n ',''),(43375,6,20,1,'Router Carmelo',5,35,'2023-01-25 00:00:00','09:25:00','2023-01-25','11:51:00',130,2,1,33,'Informe Final MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presento corte de FO por manipulación de terceros en movimiento de posteria. Para la solución personal instaló 40mts de FO y 1 caja de empalme.\r\n\r\n2023-Ene-25 11:51:00\r\nRouter Carmelo y sus dependientes operativos, a la espera de correo final por parte de MC\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-25 11:20:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo detectando evento a 1500mts. Se desplazaron al punto de falla e identifican corte de FO por cambio de postes. Se evalúa solución a implementar \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-25 11:03:00\r\nSe estableció nuevamente comunicación con MC ya que Fony informaba que a la entrada del pueblo había personal de MC verificando una fibra reventada y aun técnico de Legón le dijeron que estaban realizando una ventana de mantenimiento \r\nLlamo se les indica eso, Camilo Morales agente de Colmena me indica que ellos no tenían tal información, se pone a validar e informan que están presentando un evento masivo, el ticket cambio 60540 y que el personal de terreno ya se encuentra en validaciones,\r\nSe adjunta evidencia fotográfica enviada por Fony.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-25 10:20:00\r\nSe genera el número de caso: 3612342\r\nSe informa que en el momento no se tiene respuesta con nuestro equipo de última milla por lo que solicitamos amablemente nos confirmen los descartes tales como reinicio de los equipos y nos compartan el registro fotográfico con la luminosidad de ellos.\r\n\r\nSe pide a Fony las evidencias fotográficas de los equipos en sede.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-25 09:25:00\r\nCabecera Carmelo caída, se informa a Fony para realizar los descartes de primer nivel. ','2023-01-25 17:57:37','2023-Ene-25 11:51:00\r\nRouter Carmelo y sus dependientes operativos, a la espera de correo final por parte de MC',''),(43376,64,68,1,'Olt 3 Santa rosa',5,25,'2023-01-25 00:00:00','08:00:00','2023-01-25','14:50:00',17,3,1,45,' 2023-Ene-25 14:50:00\r\nOswaldo informa que se realiza la nueva conexión directa desde el mikrotik y el olt y se balancea trafico por ambos puertos, se observan los 2 puertos estables se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa que el Olt 3 Santa rosa esta llegando ya a 1Gb de Capacidad ,se le informa a Oswaldo a la espera de realizar otra conexión o si es posible cambiar la conexión la 10Gb. ','2023-01-25 19:54:12','Se observa que el Olt 3 Santa rosa esta llegando ya a 1Gb de Capacidad ,se le informa a Oswaldo a la espera de realizar otra conexión o si es posible cambiar la conexión la 10Gb.',''),(43377,6,37,1,'Cabecera Pueblo Rico',5,35,'2023-01-25 00:00:00','13:22:00','2023-01-25','13:48:00',3,6,1,20,'2023-01-25 13:48:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico en zona, se procede a realizar las pruebas del inversor.\r\n\r\n2023-01-25 13:30:00\r\nCesar informa que no hay energía en la zona , se le pregunto por el respaldo y dice que también se apago a lo que el deduce que se dañaron las baterías o no estaba apagado el inversor\r\nAhora que regrese la energía hacen las pruebas\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-01-25 13:22:00\r\nCabecera Pueblo Rico caída, se informa a Cesar para hacer descartes de primer nivel, posterior a esto se procede a llamar Azteca ','2023-01-25 18:54:26','2023-01-25 13:30:00\r\nCesar informa que no hay energía en la zona , se le pregunto por el respaldo y dice que también se apago a lo que el deduce que se dañaron las baterías o no estaba apagado el inversor\r\nAhora que regrese la energía hacen las pruebas',''),(43378,52,20,1,'Puerto Tejada',5,43,'2023-01-25 00:00:00','14:18:00','2023-01-25','18:55:00',127,2,1,33,'2023-Ene-25 18:55:00\r\nYa se observan los PON operativos y el tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-25 17:45:00\r\n\r\nSe consulta de nuevo con Fony, sobre el Caso el cual indica que es una Fibra reventada, ya están revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 14:18:00\r\nSe evidencian caídos los Pon 1 y 11 del OLT 1 de Puerto Tejada, se procede a informarle a Fony. ','2023-01-26 00:30:38','2023-Ene-25 17:45:00\r\n\r\nSe consulta de nuevo con Fony, sobre el Caso el cual indica que es una Fibra reventada, ya están revisando',''),(43379,48,37,1,'SERVER-ASTRA-ANSERMA',5,19,'2023-01-25 00:00:00','15:47:00','2023-01-25','15:59:00',15,3,1,45,'2023-Ene-25 16:17:00\r\nOswaldo indica que el servidor estaba bloqueado, le realizaron reinicio e inicia nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-25 15:50:00\r\nSe encuentra el server Astra de Anserma caído, sin link desde el mikrotik, Oswaldo informado para revisar.\r\nSamuel Bonilla. ','2023-01-25 21:37:07','2023-Ene-25 15:50:00\r\nSe encuentra el server Astra de Anserma caído, sin link desde el mikrotik, Oswaldo informado para revisar.\r\nSamuel Bonilla.',''),(43380,65,57,1,'Enlace Ufinet-Florida',5,40,'2023-01-25 00:00:00','17:00:00','2023-01-25','18:14:00',61,2,1,33,'2023-Ene-25 18:14:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nInforma que hemos detectado un problema con su servicio y hemos investigado la causa. Después de una revisión exhaustiva, hemos determinado que la falla fue causada por manipulación en la red realizada por trabajos propios.\r\n\r\nSe procede a cerrar el Caso.\r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ene-25 17:27:00\r\n\r\nSe confirma con Fony que unos operadores de servicio en la zona estan desmontando un Fibra pero no es Ufinet, ya esta confirmando por el grupo que tiene con algunos operadores a ver si fue manipulación sobre la Fibra de Ufinet\r\n\r\nSe llama a Ufinet de igual manera y crean el Tk#243374\r\nLos cuales indican que ya proceden a validar, ya que no presentaron ningun evento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 17:06:00\r\n\r\nEn el momento ya se tiene respuesta del Enlace , ya se consulta con Ufinet\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 17:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace-Ufinet En Florida, el puerto se observa con link pero no se tiene respuesta a Google, ya se paso el trafico A salir por MC, se le notifica a Fony y ya se procede a llamar a Ufinet. ','2023-01-26 00:22:41','2023-Ene-25 17:27:00\r\n\r\nSe confirma con Fony que unos operadores de servicio en la zona estan desmontando un Fibra pero no es Ufinet, ya esta confirmando por el grupo que tiene con algunos operadores a ver si fue manipulación sobre la Fibra de Ufinet\r\n\r\nSe llama a Ufinet de igual manera y crean el Tk#243374\r\nLos cuales indican que ya proceden a validar, ya que no presentaron ningun evento. ',''),(43387,46,37,1,'Villamaria',5,42,'2023-01-27 00:00:00','07:04:00','2023-01-27','09:09:00',91,3,1,45,' 2023-01-27 09:09:00\r\nAlarma operativa, se le notifica a Oswaldo y se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-27 07:04:00\r\nALARMA-ENERGIA-VILLAMARIA caida , Hora 07:04 ya se le notifico a Oswaldo\r\nAngela Velasco ','2023-01-27 14:49:29','2023-01-27 09:09:00\r\nAlarma operativa, se le notifica a Oswaldo y se procede con el cierre del caso',''),(43388,3,64,4,'Chinchiná-Manizales',5,35,'2023-02-14 00:00:00','00:00:00','2023-02-14','06:00:00',7,3,1,45,'2023-Feb-14 06:00:00\r\nMC informa:\r\nSe finaliza la ventana de mantenimiento de manera exitosa.\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 14 de febrero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta y altura para evitar afectación por trabajos de maquinaria pesada, y ampliación de vía sector Estambul, Afectación de troncal de interconexión Paso de tramo Aéreo a canalizado. ','2023-02-14 11:08:23','MC Informa:\r\nPor medio de la presente solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 14 de febrero del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta y altura para evitar afectación por trabajos de maquinaria pesada, y ampliación de vía sector Estambul, Afectación de troncal de interconexión Paso de tramo Aéreo a canalizado.',''),(43381,32,64,1,'ANS-Barrio_Taijara \r\n',5,40,'2023-01-25 00:00:00','18:34:00','2023-01-26','08:16:00',15,3,1,45,' 2023-Ene-26 08:16:00\r\nSe reinicia el equipo asi quedando nuevamente el modulo que estaba por fuera \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ene-25 20:42:00\r\n\r\nSe confirma con Oswaldo e indica que mañana ya se revisa al parecer el master perdió la configuración , es un master de un solo modulo, mañana se va conectar un portatil al Master para revisarlo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 20:35:00\r\n\r\nLlama el técnico Nelson de Anserma indicando que la empresa de energía estaba trabajando en la zona, que ya realizaron el reinicio del master, pero se le indico que aun no se tiene respuesta. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-25 18:34:00\r\n\r\nMaster Caído, Se le notifica a Oswaldo e indica que ya procede a validar. ','2023-01-26 15:25:36','2023-Ene-26 08:16:00\r\nSe reinicia el equipo asi quedando nuevamente el modulo que estaba por fuera ',''),(43382,46,37,1,'Puerto tejada',5,42,'2023-01-26 00:00:00','09:19:00','2023-01-26','11:49:00',127,2,1,33,' 2023-01-26 11:49:00\r\nAlarma operativa, regreso la energía publica\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-26 10:05:00\r\nFony indica que la energía publica aun no regresa, la alarma aun caída que ya están validando porque el inversor se reinicio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-26 09:45:00\r\nToda la cabecera puerto tejada caída, se consulta con Fony el cual indica que el técnico ya va para el sitio a mirar que paso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-26 09:19:00\r\nEn el momento Alarma_Energia-PtoTejada caida, ya se le notifico a Fonny ','2023-01-26 17:15:10','2023-01-26 11:49:00\r\nAlarma operativa, regreso la energía publica',''),(43383,3,64,1,'Mantenimiento Cirion Pereira ',5,25,'2023-01-28 00:00:00','00:00:00','2023-01-28','01:55:00',1,3,1,45,' 2023-Ene-28 06:22\r\n\r\nMantenimiento realizado, en el momento trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nCirion informa:\r\nSe tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 28 de Enero de 2023 a partir de las 00:00 horas, tiempo estimado de afectación 5 horas ticket 25893057. ','2023-01-28 11:26:14',' 2023-Ene-28 06:22\r\n\r\nMantenimiento realizado, en el momento trafico estable.',''),(43384,6,37,1,'Buenaventura',5,42,'2023-01-26 00:00:00','13:30:00','2023-01-26','15:38:00',31,2,1,33,'2023-01-26 15:38:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera nuevamente Operativa, Fony indica que ya regreso la Energía, se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-01-26 14:31:00\r\n\r\nAhi ya se cayo el Router Borde de Buenaventura, Fony indica que aun estan consiguiendo la Planta , ya que al parecer la Empresa eléctrica no aviso que iban a realizar unos trabajos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-01-26 13:45:00\r\nSe consulta con Fony el cual nos indica que hay 2 ups, una para el principal y otra para el resto de equipos al parecer la energía se había ido desde temprano pero la alarma no se cayo en ningún momento, esta mirando para conseguir una planta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-26 13:30:00\r\nSe observa caído el trafico hacia Buenaventura, desde el Router de Borde se observa puertos sin link hacia los MKs de MS, se le informa a Fony, me dice que no hay energía, ya se le esta preguntando por el respaldo\r\nAngela Velasco ','2023-01-26 21:04:27','2023-01-26 14:31:00\r\n\r\nAhi ya se cayo el Router Borde de Buenaventura, Fony indica que aun estan consiguiendo la Planta , ya que al parecer la Empresa eléctrica no aviso que iban a realizar unos trabajos. ',''),(43385,32,53,1,'ANS-Barrio_Taijara',5,19,'2023-01-26 00:00:00','16:32:00','2023-01-26','18:22:00',15,3,1,45,'2023-Ene-26 18:22:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo, llama el tecnico Diego de Anserma indicando que se cambio un empalme mecánico que estaba malo, se procede con el cierre del caso.\r\nJhony Murillo\r\n\r\n2023-Ene-26 16:45:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-26 23:43:07','2023-Ene-26 16:45:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla',''),(43386,51,20,1,'COLON MS1',5,40,'2023-01-26 00:00:00','18:18:00','2023-01-26','18:45:00',19,2,1,33,'2023-Ene-26 18:45:00\r\n\r\nYa se observa todos los pones nuevamente operativos, el trafico ya subio también, Fony indica que era por un problema de una Fibra reventada, el cual ya se fue solventado por el tecnico William Mina de Cali\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-26 18:18:00\r\n\r\nSe esta presentando disminución de trafico en Colon Ms1, esto se debe a que se observan múltiples puertos caídos en el OLT de Champañat, Fony notificado , Junior Aguilar indica que ya proceder a revisar que paso. ','2023-01-26 23:50:31','2023-Ene-26 18:18:00\r\n\r\nSe esta presentando disminución de trafico en Colon Ms1, esto se debe a que se observan múltiples puertos caídos en el OLT de Champañat, Fony notificado , Junior Aguilar indica que ya proceder a revisar que paso.',''),(43389,4,56,1,'MULTIPLES SEDES AZTECA',5,43,'2023-01-27 00:00:00','12:10:00','2023-01-27','16:35:00',10,13,1,33,'2023-Ene-27 17:30:00\r\nSe observa que desde las 16:25:00 ya no hay perdidas hacia las sedes reportadas, Azteca informa\r\nFalla reportada: Intermitencia y degradación de los servicios; Causa: Corte de fibra en hilo en la caja de empalme; Solución: Se presentó apertura en el backbone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Cali - Buga, bajo el ticket 2754156. Personal realiza medidas ópticas en enlace Backbone Primario Cali - Buga, evidenciando corte a los 23.9 kilómetros tramo correspondiente a nuestro proveedor, se realizó el respectivo escalamiento, donde el personal técnico realiza fusión de hilo solucionando apertura de backbone primario en tramo Cali - Buga, con potencias balanceadas y dentro de los rangos de operación, de esta forma se restablece la degradación de los servicios en los nodos dependientes del tramo afectado sobre las 2:31 pm, sin embargo, posteriormente se presentó caída de algunas raman entre Bogotá y Pasto ocasionando temporalmente una saturación para dar solución el área encargada enciende nuevamente las Raman, solventando las falla sobre las 4:30 pm del 27/01/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 16:36:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza ping al equipo UK y no se evidencia pérdida de paquetes Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se evidencia saturación en el sur del país debido apertura de BB Primario Manizales - Cali Manizales - Popayan. Tramo: Cali Buga\". Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 16:27:00\r\nAzteca indica que el caso anterior ya lo habían cerrado porque se había solucionado la apertura; generan nuevo caso, el número es #01105203. Ya se encuentran validando el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 16:05:00\r\nSe esta presentando nuevamente la degradación para las sedes ya se procede a establecer comunicación nuevamente con Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 15:48:00\r\nAvance Azteca:\r\nFalla reportada: Intermitencia y degradación de los servicios. Causa: Corte de fibra en hilo en caja de empalme. Solución: Se presenta apertura en el BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Cali - Buga, bajo el ticket 2754156. Personal realiza medidas ópticas en enlace BackBone Primario Cali - Buga, evidenciando corte a los 23.9 kilómetros, tramo correspondiente a nuestro proveedor, se realiza el respectivo Escalamiento. Personal técnico realiza fusión de hilo solucionando apertura de BackBone primario en tramo Cali - Buga, con potencias balanceadas y dentro de los rangos de operación, de esta forma se restablece la degradación del servicio en los nodos dependientes del tramo afectado. Se restablece operatividad de los servicios desde las 14:31 del 27-01-2023.\r\nCabe resaltar que desde las 14:15:00 ya se encontraban estables los servicios.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 15:15:00\r\nSe evidencia que desde las 14:15 el servicio ha estado estable, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca. Contando con una hora de operatividad y 0% de degradación. Se continua en monitoreo hasta la espera del reporte final por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 14:41:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta apertura en la red MPLS en el backbone primario Manizales - Cali – Manizales – Popayán, tramo: Cali – Buga, generando saturación en el sur del país y perdida de paquetes en los servicios dependientes de los departamentos de Nariño y Putumayo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 13:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos UM y se evidencian operativos con pérdida de paquetes, adicional se realiza ping a nodos agregadores de la zona los cuales se evidencian con afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 13:01:00\r\nAzteca indica que están observando la intermitencia en el servicio, informan que proceden a escalar el caso. A la espera de mayor información \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 12:54:00\r\nAzteca genera número de caso #01104958 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-27 12:40:00\r\nSe esta presentando degradación de tráfico para las sedes de Miranda, Unión Nariño y Tumaco, ya se esta en llamada con Azteca y reportando a los encargados. ','2023-01-28 00:06:18','2023-Ene-27 16:36:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza ping al equipo UK y no se evidencia pérdida de paquetes Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se evidencia saturación en el sur del país debido apertura de BB Primario Manizales - Cali Manizales - Popayan. Tramo: Cali Buga\". Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. ',''),(43390,30,37,1,'OLT-VITERBO2',5,19,'2023-01-27 00:00:00','14:00:00','2023-01-27','14:19:00',88,3,1,45,'2023-Ene-27 14:19:00\r\nOLT operativo, Oswaldo indica que estaban instalando un inversor para el respaldo electrico y pasaron la conexion del OLT hacia este respaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 14:10:00\r\nSe observa OLT sin respuesta a ping, se revisa en el mikrotik donde se ve el puerto sin link, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-27 19:26:57','2023-Ene-27 14:10:00\r\nSe observa OLT sin respuesta a ping, se revisa en el mikrotik donde se ve el puerto sin link, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(43391,3,64,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2023-01-27 00:00:00','17:37:00','2023-01-27','18:39:00',15,3,1,45,'2023-Ene-27 18:45:00\r\nCabecera nuevamente operativa y trafico restableciendose , el personal finaliza las labores en la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 17:40:00\r\nSe observa cabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo del caso.\r\nEl personal tecnico esta en cabecera realizando trabajos electricos.\r\nTiempo estimado de solucion: 15 Minutos\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-27 23:52:45','2023-Ene-27 17:40:00\r\nSe observa cabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo del caso.\r\nEl personal tecnico esta en cabecera realizando trabajos electricos.\r\nTiempo estimado de solucion: 15 Minutos\r\nSamuel Bonilla',''),(43392,3,64,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2023-01-27 00:00:00','21:31:00','2023-01-27','21:58:00',15,3,1,45,'2023-Ene-27 22:00:00\r\nCabecera operativa, personal termina labores en la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 21:35:00\r\nCabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo el cual indica que el personal de Legon esta terminando labores electricas en el HUB.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-28 03:07:00','2023-Ene-27 21:35:00\r\nCabecera Anserma caida, se informa a Oswaldo el cual indica que el personal de Legon esta terminando labores electricas en el HUB.\r\nSamuel Bonilla',''),(43393,4,42,1,'MKTIK AGUADAS',5,19,'2023-01-27 00:00:00','20:00:00','2023-01-28','08:50:00',104,6,1,20,'2023-01-28 08:50:00\r\nJhon Edwin informa que el enlace era de 300M, se hizo solicitud con Azteca para pasar 100M para la Unión Nariño y 100M para Pueblo Rico, por ende el canal hacia Aguadas queda con 100M, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-27 22:09:00\r\nAzteca informa\r\nDiagnóstico: Se valida agregador, se verifica limitación donde se observa que está sobre 100 megas. Se evidencia POSTVENTA finalizada el día 27/01/2023. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 21:52:00\r\nAzteca da numero de caso 01105304, se encuentra validando.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-27 21:35:00\r\nSe observa el canal de Aguadas Trelus rayado en 100M , se procede a reportar a Azteca la falla.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-28 13:51:04','2023-Ene-27 22:09:00\r\nAzteca informa\r\nDiagnóstico: Se valida agregador, se verifica limitación donde se observa que está sobre 100 megas. Se evidencia POSTVENTA finalizada el día 27/01/2023. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.',''),(43394,37,37,1,'Chorros',5,42,'2023-01-28 00:00:00','23:45:00','2023-01-29','08:00:00',19,2,1,33,' 2023-01-28 08:00:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-28 23:45:00\r\nMKTIK-LOS-CHORROS caído desde las 23:45 del día de ayer, se le deja mensaje al encargado para las validaciones el cual indica que se pasara a revisar después de las 8 que entra el personal a laborar\r\nAngela Velasco ','2023-01-29 17:18:00','2023-01-28 08:00:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(43398,37,20,1,'Samaria',5,42,'2023-01-29 00:00:00','11:59:00','2023-01-29','15:32:00',1,3,1,53,' 2023-Ene-29 15:35:00\r\nServicio operativo desde las 15:32:00,el personal encuentra corte de fibra, proceden a realizar labores de fusion y restablecen el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-29 14:13:00\r\nOscar indica que se tomó lectura del hub de villa del prado hacia sur y muestra caída el enlace a 2KM\r\nSe procede a tomar medida de sur hacia villa del prado para identificar bien el lugar del daño donde se ve caída a 1500 MTS\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-01-29 12:45:00\r\nYerson técnico de la zona informa que los equipos están operativos, se descarta falla de energía, Se le notifica\r\na Oscar e indica que ya va a mandar el técnico por el OTDR para que tome medidas a ver si se encuentra\r\nalguna falla\r\nAngela Velasco\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 11:59:00\r\nse evidencia Mktik-Samaria-Desarrollo caído, Hora 11:59:00 , desde le Sw fibra sur, puertos Down\r\nAngela Velasco ','2023-01-29 20:57:18','2023-Ene-29 14:13:00\r\nOscar indica que se tomó lectura del hub de villa del prado hacia sur y muestra caída el enlace a 2KM\r\nSe procede a tomar medida de sur hacia villa del prado para identificar bien el lugar del daño donde se ve caída a 1500 MTS',''),(43395,4,56,1,'Unión Nariño ',5,42,'2023-01-29 00:00:00','07:25:00','2023-01-29','19:50:00',129,2,1,33,'2023-01-29 19:50:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Degradación del servicio Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presenta degradación de servicios debido a la apertura de Backbone primario Popayán-Pasto, lo cual se saturó las troncales de Pasto-Bogotá WBP, causado por atenuación en el enlace Bolívar Cauca-Popayán, personal de OyM depura eventos normalizando el enlace, hora de restablecimiento 29/01/2023 10:15 AM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-01-29 10:40:00\r\nEl Servicio ya no esta presentando perdida de paquetes se encuentra estable, se llama a Azteca para pedir información informan que aun se encuentra escaldo con el NOC , en cuanto tengan información la estarán enviando vía Mail, se queda en espera de información de la causa por parte del proveedor \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 07:52:00\r\nAzteca informa: Se descarta falla masiva, se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, equipo respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos. Se ingresa al equipo de UK y se observa puerto, administrativa y operativamente arriba, potencias Rx en -11.20 dBm y Tx de -5.47 dBm. Se observa puerto, administrativa y operativamente caído, potencias Rx en -40.00 dBm y Tx de -5.42 dBm. Se evidencia pico de pérdida de paquetes. Se valida evidencia de la falla presentada por parte del cliente. Se escala caso con el NOC del servicio para su respectiva validación y gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 07:29:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01105646\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 07:25:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en Mikorik Unión Nariño, las demás sedes que se tienen con Azteca no muestran perdida, y dejen ingresar con normalidad, la administradora de Unión Nariño llamo indicando que tampoco se tienen canales , ya se procederá a Llamar a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-01-30 00:59:05','2023-01-29 10:40:00\r\nEl Servicio ya no esta presentando perdida de paquetes se encuentra estable, se llama a Azteca para pedir información informan que aun se encuentra escaldo con el NOC , en cuanto tengan información la estarán enviando vía Mail, se queda en espera de información de la causa por parte del proveedor ',''),(43396,4,56,1,'Tumaco',5,42,'2023-01-29 00:00:00','09:00:00','2023-01-29','19:50:00',10,2,1,68,'2023-01-29 19:50:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Degradación del servicio Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presenta degradación de servicios debido a la apertura de Backbone primario Popayán-Pasto, lo cual se saturó las troncales de Pasto-Bogotá WBP, causado por atenuación en el enlace Bolívar Cauca-Popayán, personal de OyM depura eventos normalizando el enlace, hora de restablecimiento 29/01/2023 10:15 AM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-01-29 10:40:00\r\nEl Servicio ya no esta presentando perdida de paquetes se encuentra estable, se llama a Azteca para pedir información informan que aun se encuentra escaldo con el NOC , en cuanto tengan información la estarán enviando vía Mail, se queda en espera de información de la causa por parte del proveedor\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 09:24:00\r\nAzteca informa: Se descarta falla masiva, se hacen validaciones de primer nivel en los equipos de agregación y de concentración respondiendo a ping con pérdidas de paquetes de hasta el 33% y sin tiempos altos. Se escala el caso con el NOC del servicio para su respectiva validación y gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 09:00:00\r\nse están evidenciando perdidas en Tumaco de un 30 % se le reporta con azteca el cual nos generan numero de caso 1105700 y indican que se escalara este servicio con el NOC\r\nAngela Velasco ','2023-01-30 00:59:38','2023-01-29 10:40:00\r\nEl Servicio ya no esta presentando perdida de paquetes se encuentra estable, se llama a Azteca para pedir información informan que aun se encuentra escaldo con el NOC , en cuanto tengan información la estarán enviando vía Mail, se queda en espera de información de la causa por parte del proveedor',''),(43397,37,20,1,'Villa Del Prado',5,42,'2023-01-29 00:00:00','11:59:00','2023-01-29','15:32:00',1,3,1,53,'2023-Ene-29 15:35:00\r\nServicio operativo desde las 15:32:00,el personal encuentra corte de fibra, proceden a realizar labores de fusion y restablecen el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-29 14:13:00\r\nOscar indica que se tomo lectura del hub de villa del prado hacia sur y muestra caída el enlace a 2KM\r\nSe procede a tomar medida de sur hacia villa del prado para identificar bien el lugar del daño donde se ve caida a 1500 MTS\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-01-29 12:45:00\r\nYerson técnico de la zona informa que los equipos están operativos, se descarta falla de energía, Se le notifica\r\na Oscar e indica que ya va a mandar el técnico por el OTDR para que tome medidas a ver si se encuentra\r\nalguna falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-01-29 11:59:00\r\nMktik_Villa_Del_Prado y sus dependientes caído, Hora 11:59 ya se reporta a Oscar, desde el SW-fibra - sur, puerto Down\r\nAngela Velasco ','2023-01-29 20:54:44','2023-Ene-29 14:13:00\r\nOscar indica que se tomo lectura del hub de villa del prado hacia sur y muestra caída el enlace a 2KM\r\nSe procede a tomar medida de sur hacia villa del prado para identificar bien el lugar del daño donde se ve caida a 1500 MTS',''),(43399,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal',5,19,'2023-01-29 00:00:00','16:54:00','2023-01-30','08:21:00',32,5,1,50,' 2023-Ene-30 08:21:00\r\n\r\nEn el momento alarma operativa, se hace reinicio del equipo subiendo con normalidad, se procede a dar cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-28 21:50:00\r\nSe observa que el servicio de energia ya se encuentra estable pero la alarma aun no sube link, se dejara el caso abierto a espera de la revision el dia de mañana.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-29 16:59:00\r\nSe informa a Andres del caso e indica que se presentan fuertes lluvias para el Valle por lo cual se estan presentando problemas de energia.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-30 18:46:36',' 2023-Ene-30 08:21:00\r\n\r\nEn el momento alarma operativa, se hace reinicio del equipo subiendo con normalidad, se procede a dar cierre del caso.',''),(43400,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia',5,19,'2023-01-29 00:00:00','17:57:00','2023-01-29','18:12:00',1,3,1,53,'2023-Ene-29 18:12:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energia en la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-29 18:05:00\r\nSe informa a Oscar del caso, observa caida de la alarma de energia y del trafico para Altagracia.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-30 00:56:36','2023-Ene-29 18:05:00\r\nSe informa a Oscar del caso, observa caida de la alarma de energia y del trafico para Altagracia.\r\nSamuel Bonilla',''),(43401,37,37,1,'MK-Los Chorros',5,35,'2023-01-30 00:00:00','00:27:00','2023-01-30','09:35:00',19,2,1,33,'2023-01-30 09:35:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el HUB, Fony informa que ya regreso la energia, cuentas logueando y trafico restableciendose, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-01-30 06:28:00\r\nFony informa que hay problemas de energía en la zona por incendios, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-01-30 06:18:00\r\nMK Los Chorros caído, port desde colon sin link, se le escribe a Fony y no responde ya se le va a timbrar. ','2023-01-30 15:17:27','2023-01-30 06:28:00\r\nFony informa que hay problemas de energía en la zona por incendios, a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico.',''),(43402,65,56,1,'Enlace Azteca Salento',5,35,'2023-01-30 00:00:00','09:08:00','2023-01-30','11:54:00',151,5,1,5,'2023-Ene-30 12:12:46\r\nCausa raíz de la falla: Bloqueo de equipo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Salento del departamento del Quindío. Se genera reinicio físico de equipo\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Ene-30 12:12:46\r\nPersonal técnico certifica el enlace, se encuentra enlace completo y sin atenuaciones considerables, se procede a realizar maniobras de limpieza de patch cord, reinicio de sfp se evidencia que el puerto enciende por un momento, pero vuelve y se apaga, aparente bloqueo en la tarjeta controladora se va a proceder a realizar reinicio completo del nodo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-30 10:23:00\r\nCaso Salento Trelus\r\nse presenta caída del nodo de Salento del departamento del Quindío, por posible corte de fibra. Ya se escala el caso para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ene-30 09:55:00\r\nCaso Azteca 1105891\r\nBuen día. Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-30 09:18:00\r\nEn el momento se observa caído Salento por Azteca, No se ve link desde el mktik, ya se esta llamando a Azteca\r\nEl trafico se encuentra con normalidad por circasia. ','2023-01-30 19:39:14','2023-Ene-30 12:12:46\r\nPersonal técnico certifica el enlace, se encuentra enlace completo y sin atenuaciones considerables, se procede a realizar maniobras de limpieza de patch cord, reinicio de sfp se evidencia que el puerto enciende por un momento, pero vuelve y se apaga, aparente bloqueo en la tarjeta controladora se va a proceder a realizar reinicio completo del nodo',''),(43403,52,20,1,'OLT DIAMANTE GPON 26.20',5,40,'2023-01-30 00:00:00','11:00:00','2023-01-30','13:40:00',19,2,1,33,'2022-Ene-30 13:40:00\r\n\r\nSe encuentra el Puerto pon 7 nuevamente Operativo, el puerto 8 aun no estaba en uso se confirma con Fony, Era daño de Fibra ya fue solucionado y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Ene-30 12:09:00\r\n\r\nSe comunica Franklin tecnico de Cali indicando que ya va proceder a verificar los puerto pon que se encuentran caidos.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Ene-30 12:00:00\r\n\r\nSe encuentran los puertos pon 7 y 8 del OLT Diamante Gpon 3 , 26.20, Sin link ,se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar. ','2023-01-30 18:46:23','2022-Ene-30 12:09:00\r\n\r\nSe comunica Franklin tecnico de Cali indicando que ya va proceder a verificar los puerto pon que se encuentran caidos.\r\n ',''),(43404,32,83,1,'M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\n',5,25,'2023-01-29 00:00:00','17:56:00','2023-01-31','13:00:00',1,3,1,45,'2023-Ene-31 13:00:00\r\nMaster bloqueado\r\n\r\n2023-Ene-31 09:23:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el master caido.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ene-30 08:27:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caído el M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2023-01-31 18:43:24','2023-Ene-31 09:23:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el master caido.',''),(43405,6,56,1,'Anserma_Quinchia_BelenDeUmbria',5,19,'2023-01-30 00:00:00','14:27:00','2023-01-30','16:45:00',15,13,1,45,'2023-Ene-30 18:39:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Falla breacker AC. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento normalizo el breacker AC en el nodo de Risaralda recuperando gestión y tráfico del nodo Risaralda y todos sus dependientes Anserma Quinchía, Guática, Mistrató, Belén de umbría y Palestina, debido a que la falla se presentó por falla breacker AC. Se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación, correcto aprendizaje MAC. Servicios operativos desde las 4:45 PM del 30/01/2023.\r\n \r\n2023-Ene-30 17:08:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al nodo de Risaralda, se solicita permisos de ingreso, se evidencian que todos los equipos junto con los breaker se encuentran apagados, se procede a validar internamente.\r\nCabe aclarar que en el momento ya se encuentran operativos los servicios.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-30 15:24:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento hacia el nodo de Risaralda, se inicia desplazamiento desde Anserma, aproximadamente 1 hora de desplazamiento. Estaremos informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-30 15:08:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Se evidencia a Apertura de BB Secundario Risaralda- Riosucio; Risaralda-San Jose; Risaralda- Manizales. Caída del Agregador de Risaralda. Se presume posible corte de fibra\" Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-30 14:48:00\r\nAzteca da numero de caso 01106096 e indican que ya se encuentran verificando a que se debe la caida del servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-30 14:35:00\r\nSe observa caida de las sedes de Anserma, Quinchia y Belen de Umbria, se informa a Oswaldo y Cesar.\r\nSe procede a llamar a Azteca para reportar la falla.\r\nTrafico de Quinchia ya se paso a respaldo\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-31 01:22:29','2023-Ene-30 17:08:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al nodo de Risaralda, se solicita permisos de ingreso, se evidencian que todos los equipos junto con los breaker se encuentran apagados, se procede a validar internamente.\r\nCabe aclarar que en el momento ya se encuentran operativos los servicios.',''),(43406,4,56,1,'TUMACO_UNIONNARINO_MIRANDA',5,19,'2023-01-30 00:00:00','19:00:00','2023-01-30','22:15:00',10,6,1,68,'2023-01-30 22:15:00\r\nInforme Final Azteca\r\nFalla; saturación troncal. Se presentó saturación troncal en el sur del país, debido a la apertura de Backbone primario Pasto - Popayán; Pasto - Neiva y apertura de Backbone secundario Pasto- Mocoa; Pasto - Tangua; Pasto - Jamondino; Tangua- Pupiales; Pasto - Tablón de Gómez; Tablón de Gómez- Alban Nariño Pasto; Tablón de Gómez - Pasto. Tramo: San Bernardo La Cruz. Se hace escalamiento a nuestro personal de O&M, sin embargo, se normaliza la saturación debido a que baja el tráfico de las troncales desde las 22:15 horas del 30-01-2023\r\nSe hacen las respectivas validaciones y no se tiene perdidas a los DNS de Google en las zonas, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ene-30 21:28:00\r\nAzteca informa: \r\nSe solicita EFM (evento por fuerza mayor) por alteración al orden público en horario nocturno por orden publico desde 30/01/2023 19:22 hasta 31/01/2023 06:00 am.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-30 19:15:00\r\nDe Azteca indican numero de caso por departamento\r\nCauca caso #1106340\r\nNariño caso #1106354\r\nNOTA: En el momento se observa en Miranda normalizacion del servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ene-30 19:10:00\r\nSe observa degradación de servicio para Tumaco , Union Nariño y Miranda, se observa pérdida a los DNS de Google en estas sedes, ya se esta reportando a Azteca\r\nYa se paso el tráfico de Miranda por Florida\r\nYa se informa a los encargados.\r\nSamuel Bonilla ','2023-01-31 12:13:56','2023-Ene-30 21:28:00\r\nAzteca informa: \r\nSe solicita EFM (evento por fuerza mayor) por alteración al orden público en horario nocturno por orden publico desde 30/01/2023 19:22 hasta 31/01/2023 06:00 am.',''),(43407,65,20,1,'SW MK Palmira\r\n',5,35,'2023-01-31 00:00:00','03:38:00','2023-01-31','07:43:00',34,2,1,33,'2023-Ene-31 08:15:00\r\n\r\nMC solicita confirmación del Enlace lo cual se les indica que ya se encuentra operativo, proceden a darle cierre al Caso#3614043, se procede a dar cierre del caso internamente.\r\n\r\n\r\n2023-Ene-31 07:43:00\r\n\r\nEn el momento ya se observa operativo el enlace Candelaria-Palmira, se vuelve a pasar el trafico por Cali, a la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-31 07:33:00\r\n\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando tendido de FO\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ene-31 06:35:00\r\nSe reporta F.O a MC\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\n\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3614043. Se le notifica al jr de la zona quien procede a verificar.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ene-31 03:38:00\r\nHora caída 03:38\r\nSe evidencia caído el SW-MK Palmira , desde el SW Candelaria, se observa port sin link, Fony notificado\r\nSe pasa trafico por respaldo (Tuluá) ','2023-01-31 14:36:19','2023-Ene-31 07:43:00\r\n\r\nEn el momento ya se observa operativo el enlace Candelaria-Palmira, se vuelve a pasar el trafico por Cali, a la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\n',''),(43408,37,37,1,'Mk-Entrada-10 \r\n',5,25,'2023-01-31 00:00:00','09:53:00','2023-01-31','09:58:00',1,3,1,45,'2023-Ene-31 10:10:00\r\n\r\nFalla de energía.\r\n\r\nBuenos dias se cayo entrada 10 se observa el onu offline desde el olt de la esneda hora de caida 09:53 ya se le esta reportando a oswaldo, ','2023-01-31 15:10:24','Buenos dias se cayo entrada 10 se observa el onu offline desde el olt de la esneda hora de caida 09:53 ya se le esta reportando a oswaldo,',''),(43409,37,37,1,'San Pedro',5,34,'2023-01-31 00:00:00','11:56:00','2023-01-31','13:12:00',161,5,1,50,' 2023-Ene-31 13:15\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico en el sector, ya equipo operativo y con trafico, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-31 12:00\r\n\r\nAndrés informa que no se tiene servicio de energía en San Pedro\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-31 12:00\r\n\r\nEn el momento no se o tiene respues local a las Ips de MC, Ufinet y Lumen, se genera caso con los proveedores\r\n\r\nUfinet: 245043 \r\nLumen: 25924386 \r\nMC: 3614319\r\n\r\nSe le reporta a Andres, se intenta establecer comunicación con Daisy pero no es posible.\r\n\r\nThomas Gómez\r\n\r\n ','2023-01-31 18:45:36',' 2023-Ene-31 13:15\r\n\r\nSe restablece servicio eléctrico en el sector, ya equipo operativo y con trafico, se da cierre al caso.',''),(43410,6,20,1,'R-MKTIK-YUMBO',5,43,'2023-01-31 00:00:00','16:41:00','2023-02-01','00:56:00',40,2,1,33,'2023-Feb-1 06:10:00\r\n\r\nEl Enlace Colon-Yumbo, se encuentra operativo desde las 00:56 , MC informa informamos que el personal culmina labores de empalme por lo que solicitamos amablemente que nos confirmen operatividad del tramo\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2023-Ene-31 21:53:00\r\nMC informa:\r\nEl Jr de la zona informa que el personal de apoyo se encuentra a 40 minutos de llegar al punto de la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 20:51:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 20:40 el Jr de la zona informa que debido a que a zona es de alto riesgo se procede a contactar a otra móvil disponible, para que realicen acompañamiento al personal en sitio, se estima llegada del personal 1 hora y media.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 20:07:00\r\nMC informa:\r\nSiendo las 19:40 el Jr de la zona informa que el personal encuentra unas fibras tiradas sobre un callejón, pero el sector está muy solo y la vía es peligrosa, el personal se encuentra buscando la manera de validar sin poner en riesgo sus vidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 18:42:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:40 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra cerca al sitio de la falla, actualmente se encuentran realizando un recorrido.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 18:04:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que personal realiza medidas desde Yunbo y evidencia afectcaion a 5500mts, personal en despalzamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 17:09:00\r\nMC genera número de caso #3614496 e indican que ya proceden a realizar las respectivas validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 16:58:00\r\nFony realiza toma de medidas y se evidencia la afectación a 6.54260 Km; se envía correo a MC reportando F.O y se esta estableciendo llamada.\r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Cali Colón\r\nPunto B: Yumbo\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 16:42:00\r\nSe encuentra caído Yumbo; desde el Sw Mk Públicas Colon se evidencia sin link. Ya se le reporto a Fony e indica que ya procede a validar.\r\nHora caída: 16:41:00 ','2023-02-01 14:03:34','2023-Ene-31 21:53:00\r\nMC informa:\r\nEl Jr de la zona informa que el personal de apoyo se encuentra a 40 minutos de llegar al punto de la falla.',''),(43411,4,64,1,'TULUA_MC',5,43,'2023-01-31 00:00:00','21:24:00','2023-01-31','22:50:00',32,5,1,50,' 2023-Feb-1 11:00:00\r\n\r\nNo se han vuelto a presentar la perdida de paquetes, el trafico se encuentra estable, se procede a dar cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-31 22:26:00\r\nSe habilitan las reglas de prueba y se deshabilito el nat y a los dos minutos de realizar este procedimiento ya no se observa la perdida de paquetes al GW. En el momento ya se observa con normalidad el tráfico.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-31 22:10:00\r\nSe observa reinicio de las sesiones BGP de Cirion y MC en el Mikrotik Borde de Tulua, en el momento las sesiones se encuentran estables pero con perdida de paquetes al GW de MC; se procede a establecer llamada con ellos. ','2023-02-01 16:10:25',' 2023-Feb-1 11:00:00\r\n\r\nNo se han vuelto a presentar la perdida de paquetes, el trafico se encuentra estable, se procede a dar cierre al caso. ',''),(43412,31,37,1,'Router_User Roldanillo\r\n',5,34,'2023-02-01 00:00:00','06:01:00','2023-02-01','08:48:00',45,5,1,50,' 2023-02-01 08:52\r\n\r\nEn el momento equipo operativo, se presento afectación eléctrica \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-02-01 06:20\r\n\r\nEn el momento onu apagado desde la OLT, se le reporta a Andrés.\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-02-01 14:02:23',' 2023-02-01 08:52\r\n\r\nEn el momento equipo operativo, se presento afectación eléctrica ',''),(43413,10,64,1,'Enlace Florida-Miranda\r\n',5,40,'2023-02-01 00:00:00','09:48:00','2023-02-01','12:32:00',61,2,1,33,'2023-Feb-01 12:32:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente operativo, Alex indica que ya terminaron labores, la potencia quedo em -8, ya realizaron las respectivas correcciones sobre el enlace, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-01 10:26:00\r\n\r\nAlex comparte la imagen de OTDR donde tomaron lectura, se observa:\r\n\r\nLa primera atenuación a: 1.6km con 0.5 dB de perdida\r\n\r\nLa Segunda Atenuación a : 2.7 km con 5.2 dB de perdida.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-01 09:48:00\r\n\r\nAlex Idarraga informan que van a trabajar sobre unas atenuaciones del Hilo Florida-Miranda porque se estan presentando inconvenientes con la señal de TV.\r\n\r\nTiempo estimado de solución de las atenuaciones es de 2H\r\n\r\nHora de Caída: 9:48 am ','2023-02-01 18:23:20','2023-Feb-01 10:26:00\r\n\r\nAlex comparte la imagen de OTDR donde tomaron lectura, se observa:\r\n\r\nLa primera atenuación a: 1.6km con 0.5 dB de perdida\r\n\r\nLa Segunda Atenuación a : 2.7 km con 5.2 dB de perdida.',''),(43414,30,37,1,'OLT-CHAMPAÑAT',5,19,'2023-02-01 00:00:00','17:22:00','2023-02-01','18:00:00',19,2,1,33,'2023-Feb-01 18:00:00\r\nOLT operativo desde las 17:37:00, Fony indica que la oficina ya se encuentra por energía pública.\r\n\r\n2023-Feb-01 17:39:00 \r\nFony informa que conectaron un respaldo provisional.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-01 17:27:00\r\nSe observa caída del OLT Champañat, no tiene link desde el Mikrotik Colon Ms1, se informa a Fony e indica que en el momento no tienen energia, ya se encuentra revisando.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-02 01:11:28','2023-Feb-01 17:39:00 \r\nFony informa que conectaron un respaldo provisional.',''),(43415,3,64,4,'Router Core 2,3,5',5,19,'2023-02-02 00:00:00','06:00:00','2023-02-03','06:15:00',5,3,1,45,'2023-02-03 06:15:00\r\nSe realiza la actualización del FW en los Core 2 y 3 con éxito, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-02 07:55:00\r\nLa actualización del FW no se vio reflejada en los Core 2 y 3, mañana se realizara nuevamente el procedimiento a las 06:00Am. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-01 17:50:00\r\nSe programa mantenimiento para el dia 2 de Febrero a las 6 AM de los Router Core 2 3 y 5.\r\nAfecta los servicios de:\r\nCondina Pereira\r\nCorocito Pereira\r\nBaleares Dosquebradas\r\n2500 Lotes Pereira\r\nLos Sauces Pereira\r\nNuevo Sol Pereira\r\nMolinos Dosquebradas\r\nGalicia Proyecto\r\nBosques Dosquebradas\r\nMolivento Pereira\r\nLa Pradera Dosquebradas\r\nCalarca Quindio\r\nCircasia Quindio\r\nLa Tebaida Quindio\r\nArmenia Quindio\r\nArmenia Esmeralda Quindio\r\nArmenia Uribe Quindio\r\nArmenia Chilacoa Quindio\r\nArmenia Acasias Quindio\r\nLa Patria Quindio\r\nSalento Quindio\r\nMontenegro Quindio\r\nBarcelona Quindio\r\nEntrada 10 Risaralda\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-03 11:30:52','2023-Feb-02 07:55:00\r\nLa actualización del FW no se vio reflejada en los Core 2 y 3, mañana se realizara nuevamente el procedimiento a las 06:00Am. ',''),(43416,6,56,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,34,'2023-02-02 00:00:00','08:23:00','2023-02-02','10:15:00',157,2,1,33,' 2023-Feb-02 10:15:00\r\n\r\nAzteca informa, Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda en el departamento de Cauca. Se realiza labores de empalmaría para dar continuidad al enlace. Operativo desde las 10:15 AM del 02/02/2023, en el momento equipos operativos y trafico estable, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-02 10:15:00\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta corte de fibra entre Corinto - Ed el palo, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores necesarias para dar continuidad al enlace. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-02 09:15:00\r\nAvance Azteca\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Linares y sus dependientes Los Andes, La Llanada, Policarpa y Cumbitara en el departamento de Nariño por posible corte de fibra óptica, se evidencian potencias por fuera del rango de operación, se escala para su validación. Nuestro personal ya se encuentra en desplazamiento \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n 2023-Feb-02 08:44\r\n\r\nAzteca informa, Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-02 08:36\r\n\r\nAzteca genera numero de caso, informan que ya proceden a validar, #1107717\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-02 08:25\r\n\r\nEn el momento mirada caído por Azteca, ya se paso por respaldo \"Florida\", ya a generar caso ','2023-02-02 17:05:20','2023-Feb-02 10:15:00\r\n\r\nAzteca informa, Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda en el departamento de Cauca. Se realiza labores de empalmaría para dar continuidad al enlace. Operativo desde las 10:15 AM del 02/02/2023, en el momento equipos operativos y trafico estable, se da cierre al caso',''),(43417,37,37,1,'Mikrotik La Patria',5,35,'2023-02-02 00:00:00','09:35:00','2023-02-02','10:00:00',158,5,1,50,'2023-Feb-02 10:00:00\r\nSe observa ya operativo el Mikrotik, con un Uptime reciente, trafico restablecido, se da cierre al caso.\r\n\r\n2023-Feb-02 09:35:00\r\nSe observa caído el Mikrotik la Patria (Armenia), port sin link desde SW conexión Armenia, se notifica al personal encargado (Jefferson Portela). ','2023-02-02 15:08:24','2023-Feb-02 09:35:00\r\nSe observa caído el Mikrotik la Patria (Armenia), port sin link desde SW conexión Armenia, se notifica al personal encargado (Jefferson Portela).',''),(43418,48,50,1,'S_Astra_Quibdo \r\n',5,34,'2023-02-02 00:00:00','08:36:00','2023-02-02','20:04:15',52,3,1,20,' 2023-Feb-02 20:04:15\r\nSe observa nuevamente con link y respuesta local el Astra; Cesar indica que ya tienen canales. Se procede a dar cierre de caso por bloqueo.\r\n\r\n2023-Feb-02 10:54:00\r\nSe le recuerda a César del caso el cual informa que ya procede a preguntar nuevamente ya que está complicado por los problemas de orden público.\r\n\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-02 08:40:00\r\n\r\nSe presento caída momentánea del mktik de Quibdo, se observa uptime reciente en el mismo, las cuentas logueando nuevamente y el trafico subiendo de nuevo, El Server Astra quedo bloqueado se encuentra con link pero sin respuesta de ping localmente. se le reporta a Cesar e informa que ya van a validar, ya que se presenta problemas de orden publico.\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-02-03 02:42:23','2023-Feb-02 10:54:00\r\nSe le recuerda a César del caso el cual informa que ya procede a preguntar nuevamente ya que está complicado por los problemas de orden público.\r\n',''),(43419,52,20,1,'Chinchiná ',5,42,'2023-02-02 00:00:00','00:35:00','2023-02-02','12:45:00',6,3,1,45,' 2023-Feb-02 12:45:00\r\nPuertos PON ya operativos, ya culminaron las labores el trafico en la VLAN ya empieza a restablecerse se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-02 00:35:00\r\nEn Chinchiná están dos PONES caídos , uno de la OLT 172.20.82.17 (PON 16, VLAN 349) Y el otro PON es del OLT 172.20.82.18 (PON 3, VLAN 704) ya se le informo a Oswaldo del caso el cual nos indica que un camión reventó unas fibras\r\nAngela Velasco ','2023-02-02 18:50:51','2023-Feb-02 12:45:00\r\nPuertos PON ya operativos, ya culminaron las labores el trafico en la VLAN ya empieza a restablecerse se procede con el cierre del caso',''),(43420,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,40,'2023-02-02 00:00:00','12:10:00','2023-02-02','18:57:00',61,2,1,33,'2023-Feb-03 06:27:00\r\n\r\nFony indica que se corrigen las atenuaciones que presentaba el hilo de Fibra , la cual se encontraba a 4700 metros desde Florida a Miranda\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-03 06:27:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, aun no se obtiene respuesta por parte de el, aun en espera de información\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-02 19:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace, se esta a la espera de información sobre la solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-02 14:07:00\r\n\r\nFony informa que se esta a la espera de que lleguen los técnicos, al parecer la fibra esta atenuada, a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-02 12:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Miranda\r\n(Enlace de Respaldo) sin link dede el mktik , ya se encuentra Fony notificado e indica que ya procede a revisar, la TV ya se encuentra por Respaldo.\r\n ','2023-02-03 14:09:17','2023-Feb-03 06:27:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, aun no se obtiene respuesta por parte de el, aun en espera de información',''),(43421,1,50,1,'RG-LAUNION',5,19,'2023-02-02 00:00:00','14:00:00','2023-02-02','14:40:00',47,5,1,50,'2023-Feb-02 14:45:00\r\nSe observa de nuevo operativo desde las 14:40, Andres indica que no se alcanzo a verificar a que se debia la falla ya que no habia nadie en la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-02 14:07:00\r\nSe informa a Andres del caso para la revision, no se tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-02 19:57:20','2023-Feb-02 14:07:00\r\nSe informa a Andres del caso para la revision, no se tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla',''),(43422,6,56,1,'ANSERMA-QUINCHIA',5,43,'2023-02-02 00:00:00','15:08:00','2023-02-02','15:56:00',15,3,1,45,'2023-Feb-02 15:56:00\r\nAzteca informa:\r\nSe le informa que se valida el servicio y se encuentra operativo, con propagación mac y potencias dentro de los rangos.\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2023-Feb-02 15:52:05\r\nSe establece comunicación con Azteca porque no se recibía información por parte de ellos; ellos indican que van a realizar parada de reloj porque ven todo bien desde allá y solicitan que se les envié evidencias. Se les informa que el servicio ya se encuentra nuevamente operativo y que si pueden revisar en el histórico para ver si ven alguna caída hacia nosotros e indican que la que ven es la del 30 de Enero y dicen que si se puede cerrar el caso.\r\n\r\nDiana Villada\r\n2023-Feb-02 15:30:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los equipos, a la espera de información por parte de Azteca.\r\n\r\n2023-Feb-02 15:24:00\r\nAzteca genera número de caso #1107988 e indican que ya proceden a validar \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-02 15:10:00\r\nSe observa Router principal Anserma y Quinchia sin respuesta a ping, se informa a Oswaldo y ya se procede a llamar a Azteca\r\nHora caída15:08\r\nQuinchia ya quedo por respaldo ','2023-02-03 01:01:50','2023-Feb-02 15:52:05\r\nSe establece comunicación con Azteca porque no se recibía información por parte de ellos; ellos indican que van a realizar parada de reloj porque ven todo bien desde allá y solicitan que se les envié evidencias. Se les informa que el servicio ya se encuentra nuevamente operativo y que si pueden revisar en el histórico para ver si ven alguna caída hacia nosotros e indican que la que ven es la del 30 de Enero y dicen que si se puede cerrar el caso.',''),(43423,44,64,1,'Ventana 1-MUX Yumbo',5,40,'2023-02-03 00:00:00','14:15:00','2023-02-15','08:47:00',40,2,1,33,'2023-Feb-15 08:47:00\r\n\r\nFony indica que ya esta semana se termina de enrutar el Hilo hacia Yumbo, Las potencias del Enlace Colon-Yumbo quedaron asi:\r\n\r\nYumbo\r\nVentana 1- -24.948 dBm\r\nVentana 2 --23.098 dBm\r\n\r\nColon\r\n\r\nVentana 1--26.020 dBm\r\nVentana 2- -23.872 dBm\r\n\r\nFony Autoriza el Cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Feb-13 07:00:00\r\n\r\nSe escribe a fony para consultar avances sobre el caso, hasta el momento no se tiene mas informacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 08:02:00\r\n\r\nFony indica que aun se encuentran realizando trabajos en conjunto con MC, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-10 17:40:00\r\n\r\nFony indica que aun siguen con las labores en conjunto con MC y que mañana continuan.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-10 17:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-09 16:00:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que aun se encuentra realizando trabajos sobre la red hacia Yumbo en conjunto con MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-07 13:10:00\r\n\r\nFony indica que siguen los trabajos sobre la red hacia Yumbo en conjunto con el personal De MC\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-06 17:15:00\r\n\r\nFony indica que ya terminaron labores con el personal de MC por el día de hoy, mañana se sigue.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-06 11:13:00\r\n\r\nFony indica que aun se encuentran realizando trabajos en conjunto con MC.\r\n\r\nPotencias Actuales Enlace Colon-Yumbo\r\n\r\nDesde Colon\r\n\r\nVentana 1: -24.685 dBm\r\nVentana 2 : -22.924 dBm\r\n\r\nDesde Yumbo\r\n\r\nVentana 1 : -25.850 dBm\r\nVentana 2: -23.872 dBm \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2023-Feb-06 07:04:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Fony, para la respectiva verificación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-04 21:00:00\r\nBuenas noches se observa que la potencia desde el sw de colon para la ventana 1 en yumbo se subió a -26.9 estaba en -25.5, desde Yumbo no se observa que se haya subido continua en -24.6 ya se le informo a Junior ,en el momento no se observan errores en esa ventana y el trafico se encuentra bien. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-04 15:12:00\r\n\r\nNuevamente operativa la ventana 1., Se confirma con Junior e indica que le tecnico llego a Yumbo y a realiza limpieza del puerto ya que la ventana estaba muy intermitente, en el momento ha estado estable \r\nSe deja el caso en monitoreo por si se vuelve a caer.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 14:04:00\r\n\r\nSe encuentra de nuevo Ventana 1 de Yumbo por fuera, sin link desde Colon, ahi me indica Junior que ya terminaron las labores que estaban haciendo , que ya revisar que paso.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 12:30:00\r\n\r\nSe confirma con Junior e indican que aun no terminado labores con MC, a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 11:50:00\r\n\r\n\r\nVentana 1 de Yumbo nuevamente Operativa, la potencia en -24\r\n\r\nya se esta confirmando con Junior si ya terminaron las labores en conjunto con el personal de MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 10:40:00\r\n\r\nJunior indica que aun no han terminado labores sobre la red.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 10:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Ventana 1 de Yumbo por fuera, Sin link desde Colon, se le notifica de nuevo a Junior.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 09:35:00\r\n\r\nSe observa que la ventana 1 de Yumbo, ya quedo en -24 la potencia, Junior informa que se encuentran trabajando en conjunto con el personal de MC, Se queda a la espera de que terminen labores para cerrar el caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 09:05:00\r\n\r\nJunior informa \r\n\r\nMC se encuentra haciendo las revisiones y trabajando sobre la red.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-04 08:00:00\r\nSe observa de nuevo caida de la ventana 1, desde Colón se ve potencia en -36.\r\nEn Yumbo el puerto de la ventana 1 se ve con link pero empieza a generar una perdida de paquetes, se accede por mac telnet y se deshabilita el puerto mientras dan solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-04 07:50:00\r\nSe presento caída momentánea de la ventana, se observa que cuando vuelve a subir la potencia queda en -26.38\r\n\r\nSe intenta llamar nuevamente a Junior, contesta e indica que no esta enterado del caso que ya va a confirmar si MC esta en terreno moviendo el enlace.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-04 07:10:00\r\nEn el momento se observan las ventanas de Yumbo operativas, se intento llamar a Junior para solicitar información si realizaron algún procedimiento pero no contesta, la potencia en Yumbo esta en -24.8 y en Colón quedo en -25.8\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Feb-03 17:00:00\r\n\r\nFony indica que al parecer MC toco ese Hilo, ya que ellos se encuentran trabajando en conjunto con Legon ya que se estan enrutando unos hilos hacia Yumbo\r\n\r\nIndica Fony que mañana habla con ellos para revisar el hilo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Feb-03 16:35:00\r\n\r\nFony informa que ya se encuentran revisando la ventana , a la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Feb-03 14:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Ventana 1 de Yumbo, sin link desde Colon, Fony notificado indica que ya procede a validar, el trafico subió por la Ventana 2. ','2023-02-15 14:27:34','2023-Feb-13 07:00:00\r\n\r\nSe escribe a fony para consultar avances sobre el caso, hasta el momento no se tiene mas informacion.',''),(43424,37,37,1,'CARTAGO LOCAL',5,43,'2023-02-03 00:00:00','15:23:00','2023-02-03','17:40:00',9,3,1,50,'2023-Feb-03 17:40:00\r\nYa se encuentran nuevamente los equipos por energía publica, se procede a dar cierre de caso por falla energía. \r\n\r\n2023-Feb-03 15:45:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los equipos; informan que los equipos en el momento se encuentran por planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 15:26:00\r\nAndrés indica que están presentando problemas de energía y ya van a validar que paso con la planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 15:25:00\r\nSe observa Mikrotik Cartago caído, no se tiene link desde el Sw de Sur\r\nya se esta llamando a Andrés.\r\nHora caída: 15:23 ','2023-02-03 23:08:57','2023-Feb-03 15:45:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los equipos; informan que los equipos en el momento se encuentran por planta.',''),(43425,3,107,4,'Santander De Quilic MC',5,4,'2023-02-17 00:00:00','22:00:00','2023-02-18','06:00:00',37,2,1,33,' 2023-Feb-18 06:00:00\r\nMC nos informa que el mantenimiento programado para el dia 17 de Febrero de 2023 desde la 22:00 hasta las 06:00 a.m se cancelo, en cuento tengan nueve fecha nos estarán enviando correo con la información\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-02-17 22:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 17 de Febrero de 2023 desde la 22:00 hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 07:30 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar certificación de la interconexión de fibra Puerto Tejada - Santander de Quilichao para detectar posibles atenuaciones y corregirlas si es el caso. ','2023-02-18 17:37:13','2023-Feb-18 06:00:00\r\nMC nos informa que el mantenimiento programado para el dia 17 de Febrero de 2023 desde la 22:00 hasta las 06:00 a.m se cancelo, en cuento tengan nueve fecha nos estarán enviando correo con la información',''),(43426,37,20,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,19,'2023-02-04 00:00:00','09:32:00','2023-02-04','18:40:00',1,3,1,45,'2023-Feb-04 19:40:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-04 19:34:00\r\nMc informa que el personal de planta externa que fue necesario implementar una nueva caja de empalme sobre el enlace, estos cortes fuero presentando debido a que la electrificadora estaba realizando retiro de su cometida y en varias ocasiones punzaron la fibra y por ende el evento, actualmente servicio se encuentra totalmente operativo.\r\n\r\n2023-Feb-04 17:55:00\r\nMC informa\r\nPersonal llega a la zona de la afectación en donde se observa que se presentaba evento en la caja de empalme en este caso se encontraba cortaba (saboteada) se hacen las correcciones y se observa que metros mas adelante la fibra se encuentra impactada también , personal actualmente se encuentra inspeccionando a detalle el tramo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-04 16:25:00\r\nLlega correo de MC indicando \r\nEl personal realizar validaciones en conjunto con el personal de Legon e informa que se evidencia evento 1132 Mts desde el nodo. Personal se desplaza al punto de la falla donde se evidencia afectación por quemadura sobre el tramo de F.O, personal procede a diagnosticar si en la zona se tiene reservar para corregir el enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-04 16:00:00\r\nSe llama a Mc acosar por avances para Parque industrial indican que ya encontraron la falla\r\nOswaldo también me indica que toco acosarlos ya que no encontraban la falla y le indicaron que ya la encontraron y que el personal de MC ya a verificar, Oswaldo indica que en 1 hora mas o menos estaría subiendo el servicio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-04 15:02:00\r\noswal indica\r\nYa ubicaron al fibra que lleva el hilo, desde una caja de empalme donde nos unimos a MC está a 100 mts Ya van a revisar. cabe indicar que la fibra es de MC a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-04 13:23:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona el Wilmer Agudelo informa que están certificando caja de empalme en la cual tuvieron inconvenientes se van a despezar a certificar otra caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-04 12:16:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el JR de la zona Wilmer Agudelo informa que se tomaron medidas se evidencia afectación a 1132 mts.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-04 11:14:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se le informa al JR de zona quién procede a validar se genera número de caso 3615790.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-04 10:55:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra, solicita una revision de Fibra Oscura a MC con los puntos:\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 Pereira\r\nPunto B: Colegio Sector E Parque Industrial\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-04 09:35:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el Sw Mktik Sur.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-05 00:43:19','2023-Feb-04 17:55:00\r\nMC informa\r\nPersonal llega a la zona de la afectación en donde se observa que se presentaba evento en la caja de empalme en este caso se encontraba cortaba (saboteada) se hacen las correcciones y se observa que metros mas adelante la fibra se encuentra impactada también , personal actualmente se encuentra inspeccionando a detalle el tramo.',''),(43427,6,20,1,'SW_Mktik buga',5,43,'2023-02-05 00:00:00','02:51:00','2023-02-13','00:20:00',38,5,1,50,' 2023-Feb-05 21:38:00\r\n\r\nMC informa, El personal identifica corte de FO por hurto de Caja de Empalme, para la solución se tienden 200 mts de FO y se arman dos Cajas de Empalme. en el momento equipos operativos y tráficos estables.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-05 21:38:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando validaciones en conjunto con el personal de Legon en el primer punto de la falla. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 20:46:00\r\nAndrés informa que acaba de llegar el personal de MC, ya proceden con las validaciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 19:30:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el resto del personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Tuluá donde se van a realizar validaciones en conjunto con personal de Legón, donde se va a solucionar primeramente la falla que se evidencia 1282 Mts desde el nodo de Legon y posterior a ello se procede a verificar la continuidad del hilo para fusionar en el segundo punto de afectación. \r\n \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 17:32:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el nodo de Tuluá de Legón y encuentran una segunda apertura a 1282m, de momento se está solucionando la primera apertura aún para luego solventar la segunda falla encontrada.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 16:21:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el nodo de Buga donde se observa evento a 5000 Mts, personal procede a desplazarse al nodo de Tuluá para realizar medidas e identificar el hilo afectado ya que observa que el hilo que se estaba fusionando no correspondía, se queda a la espera, para realizar fusión en el punto de la afectación. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 15:10:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa en campo realizando labores de empalmería para subir los servicios.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 13:58:00\r\nMC informa:\r\npresente informamos que el personal está identificando los hilos, sin embargo, se estimado que en una 1 hora suba el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 13:03:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identifica una atenuación, se está validando si pasan los hilos, personal cuenta con el numero de Antonio Grisales dado el caso que se requiera desplazar al nodo de Buga\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 13:03:00\r\nAntonio indica que ya realizaron la toma y no esta llegando potencia, se adjunta evidencia y se envia correo a MC con la información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 11:38:00\r\nSe establece comunicación con MC solicitando avances sobre el caso pendiente, se solicita que desplacen el personal de ellos al nodo para que realicen la certificación del enlace e indican que el tiempo aproximado de llegada es de 1 hora 30 minutos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 11:18:00\r\nMC solicita realizar reinicio de nuestros equipos, a lo cual se les indica que ese procedimiento no se va a realizar, y que si es necesario desplazar a nuestros nodos a que certifiquen el enlace.\r\nSe contacta a Antonio para que desplace personal y certifique el enlace e indica que ya le informa al personal.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 10:18:00\r\nDe MC indican que ya terminaron labores y solicitan que se confirme operatividad; se les indica que aún no se observa operativo. En el momento la T.V ya se observa operativa ya que va por un hilo diferente, ya los de MC se encuentran validando que sucede con el hilo que va para el internet.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 08:23:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando un tendido de 200 mts de F.O para el armado de dos C.E\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 07:16:00\r\nMC informa:\r\n\"El enlace presenta afectación a los 4838 metros desde buga, personal se encuentra en sitio y observan afectación en la F.O por vandalismo, actualmente se encuentran evaluando la solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 07:10:00\r\nMC Genera número de caso #3615834, a la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-02-05 07:03:00\r\nSe pasa Cerrito por respaldo a través de Cali y se reporta F.O a MC ya que a través de Cerrito tenemos respuesta a Buga.\r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Calle 33 # 25 - 58 Tulua\r\nPunto B: Cll 6 # 16-42 Buga\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-02-05 06:07:00\r\nSe encuentra caído el Sw Miktorik Buga y sus dependientes Cerrito y Guacarí, desde el Sw Optico Tulua se observa sin link. Ya se informo a Antonio.\r\nHora caída 02:51 ','2023-02-06 13:30:37',' 2023-Feb-05 21:38:00\r\n\r\nMC informa, El personal identifica corte de FO por hurto de Caja de Empalme, para la solución se tienden 200 mts de FO y se arman dos Cajas de Empalme. en el momento equipos operativos y tráficos estables.\r\n',''),(43428,46,37,1,'La Virginia',5,38,'2023-02-05 00:00:00','20:24:17','2023-02-06','16:00:00',62,3,1,45,' 2023-Feb-05 21:15:57\r\nYa se encuentra operativa la alarma de energía, quedan pendiente por subir los masters Cra2-cll-14Esq-El-Progreso y M-CAIMALITO-CS199, demás masters operativos y tráfico normalizando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 21:12:00\r\nOswaldo informa que no hay energía por el sector de la oficina ni en parte del municipio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-05 20:34:17\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de la Virginia, está sin link desde el Mk, también se observan caídos los masters CASA_729_AZUFRAL, M-CAIMALITO-CS199, M-MzECs7-Plan-Vivienda, CASA_242_AZUFRAL, CASA_609A_AZUFRAL y Cra2-cll-14Esq-El-Progreso, por ende, se observa disminución de tráfico, se le informó a Oswaldo del caso. ','2023-02-06 21:39:28','2023-Feb-05 21:15:57\r\nYa se encuentra operativa la alarma de energía, quedan pendiente por subir los masters Cra2-cll-14Esq-El-Progreso y M-CAIMALITO-CS199, demás masters operativos y trafico normalizando.',''),(43430,65,20,1,'Santander de Quilichao ',5,42,'2023-02-06 00:00:00','11:27:00','2023-02-06','17:04:00',37,2,1,33,'2023-02-06 17:04:00\r\n\r\nCabecera de santander operativa, se da solucion a la apertura de fibra, quedando el servicio operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-06 16:37:00\r\n\r\nMC informa que que por maniobras realizadas en este momento por parte de la electrificadora es necesario detener las labores de nuevo, indican que el promedio del trabajo es de 1 hora y media por parte de la electrificado.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-06 15:31:00\r\n\r\nMc informa que estan trabajando aun en la fibra para restablecer el servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-06 14:41:00\r\n\r\nMC informa que empiezan las reparaciones y dan tiempo estimado de subir los servicios que es un promedio de 45 minutos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-06 12:54:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que la Cuadrilla llega al punto Cra 16 con 3 y evidencian corte total de fibra por paso de vehículo de gran tamaño. Se inicia a correr reserva ubicada a 200mts de la falla para instalar CE nueva. Se debe esperar a que la CEO permita laborar en el punto de falla ya que hay una línea energizada, adjunto evidencias.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-06 12:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Cuadrilla llega al nodo S. Quilichao, se toma medida reflectométrica y se evidencia evento a 1.125mts. Inician desplazamiento al posible punto de falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-06 11:42:00\r\nMC genera numero de tk 60678 Por medio de la presente informamos que se reporta al personal técnico para validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-06 11:27:00\r\nHora caída 11:27 se encuentra caído Santander de Quilichao por MC, ya el trafico se paso por Ufinet , también ya reporto a Fony y se procede a reportar a MC\r\nAngela Velasco ','2023-02-06 22:38:38','2023-Feb-06 16:37:00\r\n\r\nMC informa que que por maniobras realizadas en este momento por parte de la electrificadora es necesario detener las labores de nuevo, indican que el promedio del trabajo es de 1 hora y media por parte de la electrificado.',''),(43431,6,20,1,'Tumaco',5,4,'2023-02-06 00:00:00','14:30:00','2023-02-06','17:44:00',10,2,1,68,'2023-02-06 17:44:00\r\n\r\nCabecera de tumaco operativa, se da solucion a la apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-02-06 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa que toman medidas reflectometricas desde el nodo de tumaco y evidenciasn corte de fibra a 21 km, en el momento el personal empeiza a desplazarce al sitio de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-06 14:42:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales informan que se presenta una falla masiva pero que aun no saben que es lo que la esta ocasionando, quedaron de informarnos cualquier novedad por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-06 14:30:00\r\n\r\nSe observa la Cabecera de tumaco nariño caida, se envia mensaje a gabo y a jorge para informarles del caso, washington nos informa que todo se ve bien en la cabecera, se procede a llamar a azteca. ','2023-02-06 22:57:01','2023-02-06 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa que toman medidas reflectometricas desde el nodo de tumaco y evidenciasn corte de fibra a 21 km, en el momento el personal empeiza a desplazarce al sitio de la falla.',''),(43432,4,20,1,'Quibdó, Istmina, Salento',5,38,'2023-02-06 00:00:00','16:50:00','2023-02-07','00:10:00',52,13,1,20,' 2023-Feb-06 02:03:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada Degradación del servicio Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presentó saturación en los departamentos de Manizales, Valle del Cauca, Choco y Risaralda, debido a la afectación TK 2755018 Apertura de BB primario Manizales – Cali, Manizales – Popayán. Tramo: Manizales Cartago. Apertura de BB secundario Manizales – Virginia. Personal de OyM realiza medidas desde el nodo de Manizales, encontrando afectación a 11.3 Km, se desplazan al punto de la falla, encontrando fibra óptica afectada por mordida de roedor en reserva, como solución corren se realiza sangría y se implementó 1 caja de empalme, se normaliza tráfico en las troncales desde 12:05 AM del día 07-02-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-06 20:22:55\r\nPersonal de operación y mantenimiento continua en sitio buscando la afectación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-06 19:28:06\r\nPersona mide desde el shelter y encuentra daño en 1 hilo, personal se encuentra a 1 Km del daño\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-06 18:09:23\r\nSe presenta saturación troncal en Manizales, Valle del Cauca, Choco y Risaralda. Se presenta saturación en los departamentos de Manizales, Valle del Cauca, Choco y Risaralda, por la afectación 2755018 Apertura de BackBone primario Manizales Cali, Manizales Popayan. Tramo: Manizales Cartago. Apertura de BackBone secundario Manizales, Virginia. Se escala para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-06 17:34:00\r\nAzteca genera número de caso 01109303 e informan:\r\n\r\nSe realiza ping al equipo UK del servicio SER-253403 y se evidencia pérdida de paquetes de 35%. Se realiza ping al equipo UK del servicio SER-254178 y se evidencia pérdida de paquetes de 30% Se realiza ping al equipo UK del servicio SER-254181 y se evidencia pérdida de paquetes 55% Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-06 16:50:00\r\nSe observa pérdida de paquetes de 45% y degradación de tráfico en las sedes de Quibdó, Istmina y Salento, se informa a los encargados y se procede a llamar a Azteca. ','2023-02-07 11:33:30','2023-Feb-06 02:03:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada Degradación del servicio Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presentó saturación en los departamentos de Manizales, Valle del Cauca, Choco y Risaralda, debido a la afectación TK 2755018 Apertura de BB primario Manizales – Cali, Manizales – Popayán. Tramo: Manizales Cartago. Apertura de BB secundario Manizales – Virginia. Personal de OyM realiza medidas desde el nodo de Manizales, encontrando afectación a 11.3 Km, se desplazan al punto de la falla, encontrando fibra óptica afectada por mordida de roedor en reserva, como solución corren se realiza sangría y se implementó 1 caja de empalme, se normaliza tráfico en las troncales desde 12:05 AM del día 07-02-2023',''),(43433,30,37,1,'Caloto',5,4,'2023-02-06 00:00:00','17:04:00','2023-02-06','19:34:00',156,2,1,33,' 2023-Feb-07 06:10:00\r\n\r\nLa OLT se encuentra operativa desde las 19:34, se procede a dar cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-06 19:10:00\r\n\r\nFony nos informa que se presenta falla de energia en la zona, se les da la informacion a los de mc para que den cierre al caso, por parte nuestra se tiene en monitoreo y a la espera de que regresa la energia a la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-06 17:50:00\r\n\r\nsobre el caso de caloco mc dio numero de caso #3616491, en el cual nos indican que realicemos validaciones internas, se le informo a fony del caso el cual indica que al parecer se daño el inversor de caloto y que no hay energia en la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-06 17:04:00\r\n\r\nQueda por fuera el olt de caloto, se informa a fony del caso el cual nos indica que se debe reportar la fibra, se envia correoa MC con los puntos a revisar de la fibra oscura. ','2023-02-07 11:24:23',' 2023-Feb-07 06:10:00\r\n\r\nLa OLT se encuentra operativa desde las 19:34, se procede a dar cierre al caso',''),(43434,4,20,1,'Tumaco',5,4,'2023-02-06 00:00:00','19:30:00','2023-02-07','23:20:00',10,2,1,68,' 2023-Feb-7 13:46:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz: Corte de fibra por contacto eléctrico. Acciones de solución: Buenas tardes, el día 06/02/2023 se presentó afectación en el nodo Tumaco, personal realiza medidas reflectometricas encontrando evento a 21 kilómetros desde el nodo de Tumaco-Nariño, se realiza desplazamiento a zona aproximada de falla donde encuentra fibra afectada por contacto eléctrico, se corren reservas y se implementa caja de empalme, posteriormente se ajustan métricas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-06 20:50:00\r\n\r\nAzteca recibe las evidencias de las perdidas y escalan el caso con el CNOC para la validacion del servicio y a que se debe esta falla, dan numero de caso #1109397, quedaron de enviarnos las novedades via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-06 19:30:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al Gw en la sede de tumaco nariño,la perdida esta entre el 3% y 7% ya se envio correo con evidencias a azteca y ya se esta en llamada con ellos. ','2023-02-07 19:01:11','2023-Feb-7 13:46:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz: Corte de fibra por contacto eléctrico. Acciones de solución: Buenas tardes, el día 06/02/2023 se presentó afectación en el nodo Tumaco, personal realiza medidas reflectometricas encontrando evento a 21 kilómetros desde el nodo de Tumaco-Nariño, se realiza desplazamiento a zona aproximada de falla donde encuentra fibra afectada por contacto eléctrico, se corren reservas y se implementa caja de empalme, posteriormente se ajustan métricas',''),(43435,30,37,1,'OLT-CALOTO',5,42,'2023-02-07 00:00:00','07:15:00','2023-02-07','09:40:00',37,2,1,33,' 2023-Feb-07 09:40:00\r\nEquipo operativo, se consulta con fony el cual indica que el problema era que no había energía en el municipio, se procede al cierre\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-07 07:17:00\r\nOLT-CALOTO caído, hora 07:17 , ya se procede a informar a Fony sin link desde el Mikrotik Santander de Quilichao de donde depende ','2023-02-07 16:10:12','2023-Feb-07 09:40:00\r\nEquipo operativo, se consulta con fony el cual indica que el problema era que no había energía en el municipio, se procede al cierre',''),(43436,1,71,1,'\r\nRG_OFICINA-SEVILLA \r\n',5,34,'2023-02-07 00:00:00','07:34:00','2023-02-08','08:20:00',55,5,1,50,'2023-Feb-08 08:20:00\r\nAndrés solicita que se baje de monitoreo el RG ya que no ejerce ningún consumo, por lo tanto, se comunican con el desarrollista para desmontar este equipo y está de acuerdo con realizar el proceso; Jhon envía correo a MC solicitando la cancelación.\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2023-Feb-07 21:30:00\r\nJhon Edwin indica que el día de mañana realiza la carta a mc para la cancelación del RG\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-07 06:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído RG, se establece comunicación con MC ya que el día de hoy se tenia una ventana de mantenimiento, informan que la ventana ya culmino pero el equipo aun sigue caído, escalan el caso, informan que ya proceden a validar.\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-02-08 14:40:29','2023-Feb-08 08:20:00\r\n\r\nSe envia carta de desmonte a MC, se da cierre al caso',''),(43441,65,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,19,'2023-02-08 00:00:00','03:49:00','2023-02-08','10:46:00',44,2,1,33,'2023-Feb-08 10:46:00\r\n\r\n\r\nEnlace Juanchito-Candelaria nuevamente Operativo\r\nYa cambiaron el tramo que esta defectuoso\r\n\r\nYa se paso el trafico de nuevo\r\n\r\nEl correo de Cierre por Parte de MC\r\n\r\nLa causa hurto 600mts de fibra para la solución se repone la cantidad de fibra hurtada y se ingresan puntas a dos cajas de empalme existentes. se procede con el cierre del caso\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso interno.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-08 09:40:00\r\nSe observa que el enlace subió a las 08:33 pero se encuentra nuevamente caído, se vuelve a pasar el tráfico al respaldo.\r\nMC continua trabajando sobre el enlace.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-08 07:43:00 \r\n\r\nMC informa, Personal realiza tendido de FO y procederá con armados de CE\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-08 06:40:00\r\nMC informa\r\n\"Personal toma medidas desde nodo Candelaria observando apertura a 1.821mts, actualmente llegan al punto de la falla evidenciando todas las fibras en el piso.\r\nPersonal evidencia hurto de 600 Mts de FO, actualmente están detenidos a la espera de acompañamiento de la policía\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-08 06:32:00\r\nMC indica numero de caso 3617192, ya proceden a verificar.\r\nNota: Servicio por respaldo en Candelaria 1.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-08 06:05:00\r\nSe informa a Fony del caso, se observa caída del enlace Juanchito - Candelaria, no se tiene link desde Juanchito\r\nSe procede a reportar la FO a MC.\r\nNota: Servicio en Palmira y Candelaria 2 por respaldo, se esta revisando Candelaria 1.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-08 17:08:27','2023-Feb-08 10:48:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Candelaria Nuevamente operativo, Se pasa de nuevo el trafico y se observa que no se presentan errores FCS En el Enlace, A la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(43437,32,37,1,'ARM_M-LAS_AMERICAS',5,43,'2023-02-07 00:00:00','08:52:00','2023-02-07','14:00:00',8,5,1,50,'Master nuevamente Operativo \r\n\r\n2023-Feb-07 09:18:00\r\nSe encuentra caído el master ARM_M-LAS_AMERICAS; se le informa a Andrés e indica que para hoy se tiene movimiento de posteria en el sector, este fue programado por la electrificadora y no se tiene tiempo estimado. ','2023-02-08 02:32:53','2023-Feb-07 09:18:00\r\nSe encuentra caído el master ARM_M-LAS_AMERICAS; se le informa a Andrés e indica que para hoy se tiene movimiento de posteria en el sector, este fue programado por la electrificadora y no se tiene tiempo estimado.',''),(43438,46,37,1,'Carmelo',5,40,'2023-02-07 00:00:00','11:17:00','2023-02-07','13:17:00',130,2,1,33,'2023-Feb-07 13:17:00\r\n\r\nAlarma Energia nuevamente operativa, ya regreso nuevamente la energia en el pueblo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-07 11:17:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Carmelo por fuera, Sin link desde el mktik\r\nSe observan múltiples cuentas deslogueadas, Se reporta el Grupo de Cali-Sur, Alex indica que se presentan problema de energia en la zona\r\n\r\nHora de Caída: 11:17:00\r\nJhony Murillo ','2023-02-07 18:53:17','2023-Feb-07 11:17:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Carmelo por fuera, Sin link desde el mktik\r\nSe observan múltiples cuentas deslogueadas, Se reporta el Grupo de Cali-Sur, Alex indica que se presentan problema de energia en la zona\r\n\r\nHora de Caída: 11:17:00\r\nJhony Murillo ',''),(43439,37,37,1,'R-Ppal-Carmelo \r\n',5,40,'2023-02-07 00:00:00','12:18:00','2023-02-07','13:17:00',130,2,1,33,'2023-Feb-07 13:17:00\r\n\r\nCabecera de Carmelo nuevamente Operativa, El trafico ya esta subiendo de nuevo, cuentas autenticando de nuevo, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-07 12:17:00\r\n\r\nCabecera de Carmelo se encuentra caída, Alex informa que ya se acabaron las baterías del Inversor\r\nHora de Caída: 12:18:00 \r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-02-07 19:01:38','2023-Feb-07 12:18:00\r\n\r\nCabecera de Carmelo se encuentra caída, Alex informa que ya se acabaron las baterías del Inversor\r\nHora de Caída: 12:18:00 \r\n\r\nJhonny Murillo',''),(43440,6,50,1,'Istmina',5,4,'2023-02-07 00:00:00','17:16:00','2023-02-08','15:25:00',150,6,1,20,'2023-Feb-08 15:25:00\r\n\r\n2023-Feb-07 21:25:00\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales indican que el caso habia quedado en parada de reloj ya que ellos observaron todo bien y sin caidas en el lapso de tiempo indicado, se envian evidencias de las caidas y estamos a la espera del correo ya que aun no ha llegado con esa informacion que solicitaban, ana polo informa que con las evidencias enviadas procede a escalar el caso nuevamente para investigar mas a fondo la caida que se presento.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-07 17:40:00\r\n\r\ncabecera operativa, ya se les indico a los de azteca que verifiquen entre el lapso de tiempo de las 17:15 y las 17:35 que fue donde se presento la caida, a lo que el agente indica que ya procede a validar y llegado el caso escala con segundo nivel, dan numero de caso #01109775.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-07 17:16:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina caída, se llama a cesar y se le informa del caso, indica que ya procede a realizar descartes de primer nivel. ','2023-02-08 20:31:31','2023-Feb-07 21:25:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales indican que el caso habia quedado en parada de reloj ya que ellos observaron todo bien y sin caidas en el lapso de tiempo indicado, se envian evidencias de las caidas y estamos a la espera del correo ya que aun no ha llegado con esa informacion que solicitaban, ana polo informa que con las evidencias enviadas procede a escalar el caso nuevamente para investigar mas a fondo la caida que se presento.',''),(43442,65,20,1,'Port 11 Multicast-Colon & Port 25 el Multicast-Candelaria',5,40,'2023-02-08 00:00:00','10:20:00','2023-02-08','12:00:00',19,2,1,33,'2023-Feb-08 15:32:00\r\n\r\nMC envía correo de Cierre indicando:\r\n\r\nCausa corte de fibra por cambio de potería se corrió reserva y se instaló caja de empalme se procede con el cierre del caso. \r\nConfirman operatividad con Fony.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-08 12:00:00\r\n\r\nPuertos nuevamente Operativos, a la espera de correo de cierre por parte de MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-08 11:56:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que se encontró corte de fibra en la carretera 32 con calle 70, se corrió reserva y están ingresando puntas para empalmar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-08 10:51:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3617332\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona cristian Garcia quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-08 10:20:00\r\n\r\nSe encuentra Caído Port 11 del Multicast Colon y Port 25 del Multicast de Candelaria , ese Puerto es de Respaldo y es Fibra de MC, se le notifica a Fony e indica que se reporten los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A: Colón\r\nPunto B: Juanchito.\r\n\r\n ','2023-02-08 20:45:07','2023-Feb-08 12:00:00\r\n\r\nPuertos nuevamente Operativos, a la espera de correo de cierre por parte de MC',''),(43443,38,68,1,'NAGIOS-CALI',5,40,'2023-02-08 00:00:00','11:17:00','2023-02-08','11:33:00',19,2,1,33,'2023-Feb-08 11:33:00\r\nYa se observa respuesta de ping nuevamente , ya se confirma con Fony si fue que lo reiniciaron\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Feb-08 11:17:00\r\n\r\nSe presento caída momentánea del Server-Nagios de Cali, cuando subió se observa que el equipo quedo bloqueado , sin respuesta de ping local desde Colon\r\n\r\nFony notificado indica que ya procede a revisar. ','2023-02-08 18:30:26','2023-Feb-08 11:17:00\r\n\r\nSe presento caída momentánea del Server-Nagios de Cali, cuando subió se observa que el equipo quedo bloqueado , sin respuesta de ping local desde Colon\r\n\r\nFony notificado indica que ya procede a revisar.',''),(43444,37,37,1,'MKTIK-LA CLARITA',5,43,'2023-02-08 00:00:00','12:07:00','2023-02-08','14:00:00',8,5,1,53,' 2023-Feb-08 12:09:00\r\nOscar informa que están realizando un ajuste en el ODF del equipo y que en un momento lo conectan de nuevo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-08 12:11:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik la Clarita, desde el Sw CC Bolivar se evidencia sin link. Ya se le reporto al encargado.\r\nHora caída: 12:07:00 ','2023-02-08 23:02:39','2023-Feb-08 12:09:00\r\nOscar informa que están realizando un ajuste en el ODF del equipo y que en un momento lo conectan de nuevo. ',''),(43445,3,64,1,'Router Borde Colon',5,40,'2023-02-09 00:00:00','00:00:00','2023-02-09','02:00:00',19,2,1,33,' 2023-Feb-09 02:00:00\r\nSe realizan los cambios pendientes, como resultado: cambios exitosos se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-09 12:00:00\r\n\r\nSe va realizar cambio del router borde Colon sobre las 12 am y se van a poner router core para el Firewall y se va realizar cambio de Rack.\r\n\r\nDependientes Router Borde 2-Colon\r\n\r\n-HUB Jamundi\r\n-HUB Yumbo\r\n-HUB Palmira\r\n-HUB Aguacatal\r\n-HUB Comuna 20\r\n-HUB Los Chorros\r\n-HUB Morichal\r\n-HUB Terron\r\n-HUB Colon\r\n-HUB Champanat\r\n\r\n\r\nDependientes Router Borde 1-Colon\r\n\r\n-Ciudad del Campo\r\n-Poblado Campestre\r\n\r\n\r\nEl tiempo de Disponibilidad es de Aproximadamente 2 Horas ','2023-02-09 12:56:54','2023-Feb-09 02:00:00\r\nSe realizan los cambios pendientes, como resultado: cambios exitosos se procede con el cierre del caso',''),(43446,3,64,4,'Santa Rosa-Chinchina',5,43,'2023-02-09 00:00:00','00:00:00','2023-02-10','06:10:00',6,3,1,45,' 2023-Feb-10 06:10:00\r\nse realiza ampliación a 10G, en el momento trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-09 08:13:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que el mantenimiento se llevara a cabo el día 10 de febrero a las 00:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-09 06:26:00\r\nJhon Edwin informa que no se pudo realizar el mantenimiento ya que tenia el patchcord para la conexión del MUX al ODF.\r\nYa se esta consultando para cuando queda el mantenimiento. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-08 16:25:00\r\nSe tiene programado para el día 09 de febrero a las 00:00 un mantenimiento.\r\nSe realizara cambio de los MUX del enlace Santa Rosa-Chinchina; va a quedar con una solo ventana de 10G.\r\n ','2023-02-10 12:40:13','2023-Feb-10 06:10:00\r\nse realiza ampliación a 10G, en el momento trafico estable.',''),(43447,38,99,1,'Nagios Cali',5,39,'2023-02-08 00:00:00','19:05:00','2023-02-08','21:50:00',19,2,1,33,'2023-Feb-08 19:50:00\r\nRealizan reinicio del server quedando nuevamente operativo\r\n\r\n\r\n2023-Feb-08 19:05:00\r\nSe encuentra bloqueado el nagios de Cali , tiene link pero no hay respuesta local, se le informo a Fony el cual indica que mañana procede a revisar ','2023-02-09 02:55:23','2023-Feb-08 19:05:00\r\nSe encuentra bloqueado el nagios de Cali , tiene link pero no hay respuesta local, se le informo a Fony el cual indica que mañana procede a revisar',''),(43448,3,64,4,'Mantenimiento Cuba',5,25,'2023-02-09 00:00:00','00:00:00','2023-02-11','00:55:00',1,3,1,45,'2023-Feb-11 11:00:00\r\nAriel confirma que ya terminaron el cambio de Rack, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-10 09:40:00\r\n\r\nSe consulta con oswaldo el caso, indica que el dia de hoy en la noche se terminan labores en el hub.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-10 08:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se culminara el resto del trabajo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-02 09:45:00\r\nOswaldo indica que el día de ayer se empezó a realizar el cambio de las conexiones al nuevo rack, el día de hoy se va continuar con los trabajos a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nOswaldo indica que se va realizar un cambio de Rack en el Hub de Cuba. ','2023-02-11 16:09:56','2023-Feb-10 09:40:00\r\n\r\nSe consulta con oswaldo el caso, indica que el dia de hoy en la noche se terminan labores en el hub.',''),(43449,4,56,1,'SALENTO',5,43,'2023-02-09 00:00:00','11:10:00','2023-02-09','13:44:00',151,5,1,5,'2023-Feb-09 16:43:00\r\nReporte Azteca\r\nSaturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta caída de enlace troncal entre Cartago y Córdoba afectando departamento de Quindío. Personal encuentra corte a 62 km desde Cartago, en zona se presenta falla por podas de árboles. Personal da solución sobre las 9/02/2023 01:44 PM,\r\n \r\n\r\n2023-Feb-09 13:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída de enlace en BB secundario entre los agregadores de Cartago y Córdoba, afectando el tráfico del departamento de Quindío. Caso se encuentra escalado a nuestra área de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-09 13:27:00\r\nPara el caso que se tiene con Azteca en Salento, ellos nos envían cierre del caso indicando que realizaron migración del servicio a otro nodo \r\nPero las perdidas se siguen evidenciando, se llama y se comenta de nuevo el caso, nos brinda nuevo numero de caso 01110430 , indican que sigue escalado con el area del NOC \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-02-09 11:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo responde a ping y se evidencia 30% de pérdida de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación del puerto troncal entre el PE-MANIZALES y AC-MANIZALES. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-02-09 11:29:00\r\nAzteca brinda numero de Ticket 01110378\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-02-09 11:25:00\r\nSe esta evidenciando perdida de paquetes del 27% al Gw en Salento, ya se esta en llamada con azteca y reportando a Harby. ','2023-02-10 02:44:20','2023-Feb-09 13:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída de enlace en BB secundario entre los agregadores de Cartago y Córdoba, afectando el tráfico del departamento de Quindío. Caso se encuentra escalado a nuestra área de operación y mantenimiento.\"',''),(43450,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-02-22 00:00:00','00:00:00','2023-02-22','04:00:00',1,3,1,45,' 2023-02-22 04:00:00\r\nSe llama a preguntar si habían hecho el mantenimiento ya que no se tuvo caída de trafico, lo cual nos indican que si se realizo el mantenimiento, pero este no afectaba el servicio\r\nAngela Velasco\r\n\r\nCirion informa que va realizar un mantenimiento el día 2023-20-22 desde las 00:00 hasta las 04:00 tiempo estimado de 4 horas numero de ticket 25953418. ','2023-02-22 18:43:14','2023-02-22 04:00:00\r\nSe llama a preguntar si habían hecho el mantenimiento ya que no se tuvo caída de trafico, lo cual nos indican que si se realizo el mantenimiento, pero este no afectaba el servicio',''),(43451,6,18,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,34,'2023-02-10 00:00:00','08:20:00','2023-02-10','09:30:00',150,6,1,20,'2023-02-10 21:30:00\r\n\r\nSe mantuvo en monitoreo el equipo todo la tarde y no se presentó anomalías o caídas del equipo, también se observa que el trafico se normalizo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-10 09:35:00\r\nCesar informa que cambiaron el Mikrotik de toma corriente. dice que la empresa eléctrica esta realizando labores por la zona\r\nEn el momento el equipo funciona con total normalidad, se observa que el trafico aun no sube a lo que venia por las labores eléctricas ya antes mencionadas\r\n\r\nSe estableció comunicación con Azteca para dar cierre al caso anteriormente abierto.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-10 08:44:00\r\n\r\nCesar informa que en cabecera se encuentra todos los equipos encendidos menos la Mktik, ya se esta desplazando un técnico para ir a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-10 08:26:00\r\n\r\nEn el momento cabecera de Istmina caida, se le informa a cesar, se establece comunicacion con azteca, el cual genera numero de caso #1110880 e informan que ya proceden a validar\r\n\r\n\r\nThomas Gómez ','2023-02-11 02:35:08','2023-Feb-10 09:35:00\r\nCesar informa que cambiaron el Mikrotik de toma corriente. dice que la empresa eléctrica esta realizando labores por la zona\r\nEn el momento el equipo funciona con total normalidad, se observa que el trafico aun no sube a lo que venia por las labores eléctricas ya antes mencionadas\r\n\r\nSe estableció comunicación con Azteca para dar cierre al caso anteriormente abierto.',''),(43452,65,20,1,'Cartago - Armenia',5,34,'2023-02-10 00:00:00','09:00:00','2023-02-14','09:00:00',9,5,1,50,'2023-Feb-14 09:00:00\r\nAndrés informa que el enlace ya esta operativo, se llevara un equipo a Cartago para monitorear el hilo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-13 21:00:00\r\nAndrés informa que el día de mañana nos brindara avances sobre el caso a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-11 10:53:00\r\nAndrés informa que el día Lunes se le sigue dando avance al caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-10 21:49:00\r\nSe adjunta evidencias y se responde vía mail a Mc ya que ellos nos indicaron que como tal no identifican la afectación, a la espera de informacion por parte de ellos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-10 13:12:00\r\n\r\nMc informa que se estarán realizando labores a las 02:00 Pm para tomar las respectivas medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-10 09:10:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido enlace Cartago - Armenia, se llama a MC y generan numero de caso #3618855 , informan que ya proceden a validar.\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-02-14 15:04:00',' 2023-Feb-13 21:00:00\r\nAndrés informa que el día de mañana nos brindara avances sobre el caso a la espera de mayor informacion.',''),(43453,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2023-02-10 00:00:00','14:29:00','2023-02-10','15:09:00',7,3,1,45,'2023-Feb-10 15:15:00\r\nAlarma operativa, se observan las cuentas conectándose y el tráfico se esta restableciendo, se procede con el cierre del caso por falla de energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-10 14:38:00\r\nSe observa alarma de energía caída, no tiene link desde el mikrotik La Palma, se ven pocas cuentas logueadas y el tráfico disminuido, se procede a informar a Oswaldo. ','2023-02-10 20:24:09','2023-Feb-10 14:38:00\r\nSe observa alarma de energía caída, no tiene link desde el mikrotik La Palma, se ven pocas cuentas logueadas y el tráfico disminuido, se procede a informar a Oswaldo.',''),(43454,46,37,1,'Alarma Energia Aguacatal\r\n',5,40,'2023-02-11 00:00:00','09:50:00','2023-02-11','10:23:00',19,2,1,3,'2023-Feb-11 10:23:00\r\n\r\nAlarma Nuevamente operativa, trafico subiendo y cuentas logueando de nuevo, Alex indica que se presentaron problemas de energia en la zona\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Feb-11 09:50:00\r\n\r\nAlarma Energia Aguacatal Por fuera sin link desde el OLT, se observan múltiples cuentas deslogueadas , y disminución de trafico, Alex notificado.\r\n ','2023-02-11 16:05:42','2023-Feb-11 09:50:00\r\n\r\nAlarma Energia Aguacatal Por fuera sin link desde el OLT, se observan múltiples cuentas deslogueadas , y disminución de trafico, Alex notificado.\r\n',''),(43455,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia',5,19,'2023-02-12 00:00:00','21:26:00','2023-02-13','23:15:00',1,3,1,45,'2023-Feb-13 06:00:00\r\nAlarma operativa desde las 23:15 del 12 de Febrero, se observa que el tráfico se restablece con normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-12 21:32:00\r\nSe observa alarma caída y poco tráfico, se informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-13 11:07:45','2023-Feb-12 21:32:00\r\nSe observa alarma caída y poco tráfico, se informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla',''),(43456,37,0,1,'MKTIK-JAMUNDI',5,19,'2023-02-12 00:00:00','18:32:00','0000-00-00','00:00:00',20,2,1,33,'2023-Feb-12 19:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se tiene reinicio reciente en el mikrotik, Alex indica que se presentaron problemas de energía en la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-12 18:37:00\r\nSe observa caída de hub de Jamundi, se informa a Alex e indica que van a verificar.\r\nSamuel Bonilla','2023-02-13 02:45:08','2023-Feb-12 19:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se tiene reinicio reciente en el mikrotik, Alex indica que se presentaron problemas de energía en la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-12 18:37:00\r\nSe observa caída de hub de Jamundi, se informa a Alex e indica que van a verificar.\r\nSamuel Bonilla',''),(43457,6,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO\r\nPUERTO TEJADA',5,19,'2023-02-13 00:00:00','04:18:00','2023-02-13','13:14:00',37,2,1,33,'2023-02-13 13:14:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras operativas, MC da soluciona la doble apertura de fibra que se presento restableciendo los servicios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-13 12:49:00\r\n\r\nMC informa que el personal encuentra un hilo disponible y y proceden a realizar migracion a la primer caja de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb 11:25:00\r\n\r\nMC informa que el personal termina de fusionar los hilos pero el servicio no sube, verifican la fibra y observan un nuevo evento a 800 Mts desde el punto de la falla inicial, en el momento ya estan en la zona verificando la fibra.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 10:20:00\r\n\r\nMC informa que el personal aun se encuentra realizando la fusion de los hilos en la nueva caja de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 08:45:00\r\n\r\nMc informa que para la solucion, el personal procede a instalar una nueva caja de empale y fusion de los hilos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 08:18:00\r\n\r\nMC informa que llega al punto de la falla evidenciando corte de fibra por robo de caja de empalme, se va a revisar el resto del tramo para descartes mas cortes en la fibra y posteriormente analizar la solucion que se va a dar.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 06:10:00\r\n\r\nMC da numero de caso #60762, presentan una falla masiva que afecta estos servicios, quedaron de enviarnos la informacion y vances via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 06:00:00\r\nSe observa cabeceras de Puerto Tejada y Santander de Quilichao caídas, se procede a reportar a MC.\r\nNota: Se pasa tráfico a respaldo en Santander de Quilichao.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-13 18:25:32','2023-Feb-13 12:49:00\r\n\r\nMC informa que el personal encuentra un hilo disponible y y proceden a realizar migracion a la primer caja de empalme.',''),(43458,65,37,1,'AGUADAS UFINET',5,19,'2023-02-13 00:00:00','06:37:00','2023-02-13','07:51:00',104,6,1,20,'2023-Feb-13 08:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, y los puertos pon en el OLT ya subieron, Cesar indica que el servicio de la energía regreso en el pueblo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-13 07:00:00\r\nCesar informa que desde aproximadamente las 3 AM no tienen energía en varios sectores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-13 06:55:00\r\n\r\nCesar informa que ya procede a llamar al personal en sitio para validar la afectacion, por otro lado ufinet da numero de caso #248889, validaran el servicio y nos daran la informacion por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-13 06:45:00\r\nSe observa que el servicio en Aguadas por UFINET esta caído, no se tiene respuesta al GW, a parte de esto se observa que en el OLT de Aguadas solo hay un PON operativo.\r\nSe informa a Cesar y se reporta a UFINET.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-13 13:47:59','2023-Feb-13 07:00:00\r\nCesar informa que desde aproximadamente las 3 AM no tienen energía en varios sectores.',''),(43459,18,20,1,'SW_Mktik buga \r\n',5,34,'2023-02-13 00:00:00','11:35:00','2023-02-13','17:32:00',38,5,1,50,'2023-Feb-13 18:01:00\r\nEn el momento el servicio continua estable y sin afectación de procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-13 18:01:00\r\nMc informa que el personal encuentra corte de fibra por trabajos de la electrificadora, para la solución se corre reserva y se arma CE.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-13 16:40:00 \r\nMc informa sobre el caso de Buga\r\nQue el personal continúa detenido por la electrificadora. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-13 15:27:00 \r\n\r\nMC informa, personal se encuentra detenido por labores de la electrificadora. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-13 14:28:00 \r\n\r\nMC informa, el personal toma medidas desde caja de empalme y evidencia afectación a los 18400 mts.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-13 15:25:00 \r\n\r\nMC informa, el personal se encurta en tráfico vehicular. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-13 12:27:00\r\n\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-13 12:08:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #3619465, informan que ya proceden a validar.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-13 11:40:00\r\n \r\nEn el momento SW-MKTK-BUGA caido y sus dependientes ( Guacari y cerrito) desde Sw optico sin link, Se reporta a Andres y se envio correo de fibra oscura a MC. a la espera de informacion. ','2023-02-13 23:07:55','2023-Feb-13 16:40:00 \r\nMc informa sobre el caso de Buga\r\nQue el personal continúa detenido por la electrificadora. ',''),(43460,3,64,1,'OLT CUBA 2,6',5,19,'2023-02-13 00:00:00','12:00:00','2023-02-13','12:36:00',1,3,1,45,'2023-Feb-13 12:36:00\r\nSe finaliza con las labores, se desmonta el OLT 22.71 ya que no tiene usuarios, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-13 12:20:00\r\nSe están migrando los PON del olt 22.71 al 22.113 \r\nYa que el OLT ha estado presentando problemas con la desactivación del CATV desde la OLT.\r\nSe migraran los PON 1-8 OLT 22.71 a los PON 8-16 OLT 22.113\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-13 17:52:05','2023-Feb-13 12:20:00\r\nSe están migrando los PON del olt 22.71 al 22.113 \r\nYa que el OLT ha estado presentando problemas con la desactivación del CATV desde la OLT.\r\nSe migraran los PON 1-8 OLT 22.71 a los PON 8-16 OLT 22.113\r\nSamuel Bonilla',''),(43461,51,37,1,'Chigorodó Viventi',5,38,'2023-02-13 00:00:00','13:10:00','2023-02-13','14:50:00',153,6,1,20,'2023-Feb-13 14:50:00\r\nYa se observan las cuentas logueadas y el tráfico normalizando, César confirma que habían problemas de energía, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-13 13:10:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Chigorodó Viventi, se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y el PON 7 del OLT caído, se le informa a César del caso e indica que ya procede a validar. ','2023-02-13 19:51:09','2023-Feb-13 13:10:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Chigorodó Viventi, se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y el PON 7 del OLT caído, se le informa a César del caso e indica que ya procede a validar.',''),(43462,46,37,1,'Alarma Energia Jamundí',5,40,'2023-02-13 00:00:00','14:18:00','2023-02-13','14:42:00',20,2,1,33,'2023-Feb-13 14:42:00\r\n\r\nAlarma nuevamente Operativa, Trafico subiendo y cuentas logueando de nuevo, Fony indica que se presentaban problemas de energia en muchos sectores.\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Feb-13 14:18:00\r\n\r\nAlarma de Energia en Jamundí por fuera, sin link desde el OLT de donde Depende, se observan cuentas deslogueadas debido a múltiples puertos pon caídos de diferentes OLTs, Y disminución de trafico\r\nFony ya se encuentra informado\r\n ','2023-02-13 20:11:30','2023-Feb-13 14:18:00\r\n\r\nAlarma de Energia en Jamundí por fuera, sin link desde el OLT de donde Depende, se observan cuentas deslogueadas debido a múltiples puertos pon caídos de diferentes OLTs, Y disminución de trafico\r\nFony ya se encuentra informado\r\n',''),(43463,65,37,1,'Enlace Ufinet Aguadas',5,35,'2023-02-13 00:00:00','16:32:00','2023-02-13','18:00:00',104,6,1,20,' 2023-Feb-13 18:00:00\r\nSe confirma con Cesar el cual indica que la energía publica regreso al pueblo así quedando los equipos operativos, y el y trafico estable\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-13 17:02:00\r\nCesar informa que todo el pueblo esta sin servicio eléctrico.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-13 06:45:00\r\nSe observa que el servicio en Aguadas por UFINET está caído, no se tiene respuesta al GW, a parte de esto se observa todos los puertos del OLT sin link.\r\nSe informa a Cesar y se reporta a UFINET. ','2023-02-14 01:21:11','2023-Feb-13 18:00:00\r\nSe confirma con Cesar el cual indica que la energía publica regreso al pueblo así quedando los equipos operativos, y el y trafico estable',''),(43464,3,64,1,'MKTIK_SAMARIA',5,19,'2023-02-14 00:00:00','09:00:00','2023-02-14','09:02:00',1,3,1,45,'2023-Feb-14 09:02:00\r\nSe realiza el cambio de conexión a 10G quedando operativo correctamente, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-14 08:30:00\r\nSe tiene programado el cambio a 10G del enlace en Samaria para las 9 AM del día de hoy.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-14 14:09:43','2023-Feb-14 08:30:00\r\nSe tiene programado el cambio a 10G del enlace en Samaria para las 9 AM del día de hoy.\r\nSamuel Bonilla',''),(43465,51,37,1,'Istmina',5,4,'2023-02-14 00:00:00','07:30:00','2023-02-14','16:45:00',150,6,1,20,'2023-02-14 16:45:00\r\nSe restablece servicio publico en el pueblo. cuentas conectadas y trafico reestablecido, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-02-14 07:30:00\r\nSe observa disminucion de trafico para istmina, desde las olts hay multiples pones caidos, en el mikrotik se observan pocas cuentas logueadas, se informa a cesar del caso para validar si hay afectacion de energia en la zona. ','2023-02-14 21:58:27','2023-02-14 07:30:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para istmina, desde las olts hay multiples pones caidos, en el mikrotik se observan pocas cuentas logueadas, se informa a cesar del caso para validar si hay afectacion de energia en la zona.',''),(43466,3,64,4,'Mantenimiento Corocito',5,25,'2023-02-14 00:00:00','23:00:00','2023-02-16','15:50:00',1,3,1,45,'2023-Feb-16 15:50:00\r\nOswaldo indica que se da por terminado el mantenimiento queda pendiente unos trabajos pero se realizaran despues,indica que se puede cerrar el caso se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-15 07:55:00\r\n\r\nRealizando validaciones en el servicio, observamos que hay varias cunetas de pppoe que no logueaban, al verificar los olts se observa que la olt 2 de corocito quedo conectada al MS1 y debe ir conectada al MS2, ya se informo a oswaldo del asunto y se envio personal a verificar el caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-15 07:15:00\r\nSe adjunta evidencia fotográfica del avance de la adecuación. \r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-15 06:15:00\r\nOswaldo informa que efectivamente esta madrugada se realizo la adecuación del RACK, pero esta no fue realizada en su totalidad, indica que esta noche se sigue la labor.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nMantenimiento programado en Corocito por adecuación de RACK desde las 23:00 del 14 hasta las 05:00 del 15 a la espera de mayor informacion. ','2023-02-16 20:00:00','2023-Feb-15 07:55:00\r\n\r\nRealizando validaciones en el servicio, observamos que hay varias cunetas de pppoe que no logueaban, al verificar los olts se observa que la olt 2 de corocito quedo conectada al MS1 y debe ir conectada al MS2, ya se informo a oswaldo del asunto y se envio personal a verificar el caso.',''),(43467,65,20,1,'Enlace ITX Ibagué IPA & Multi',5,35,'2023-02-15 00:00:00','08:34:00','2023-02-15','16:34:00',12,6,1,20,'2023-Feb-15 14:34:00\r\nen el momento queda operativo el enlace Itx Ibagué , tanto Multicast como Cdn, Cesar indica que ya terminaron labores\r\n\r\n2023-Feb-15 14:05:00\r\nCesar informa que Ya tiraron 400 metros fibra y van a empezar a empalmar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-15 09:30:00\r\nCesar informa que se robaron una caja de empalme a aproximadamente 1KM de la Oficina, se va a tender 400M de fibra, ya están pronto a iniciar las labores.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-15 08:34:00\r\nSe observa caído enlace ITX en Ibagué, asi mismo el Multicast, se observa port sin link, se informa del caso a Cesar, también se procede a reportar a ITX ','2023-02-15 23:02:19','2023-Feb-15 14:05:00\r\nCesar informa que Ya tiraron 400 metros fibra y van a empezar a empalmar',''),(43468,3,0,4,'OLT COROCITO 3',5,36,'2023-02-15 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'2023-Feb-15 09:50:00\r\nSe realiza la migración de los pon 1-8 a la nueva conexión, donde se observa logueo de las cuentas y normalización del trafico \r\n\r\n\r\n2023-Feb-15 09:10:00\r\nEn coordinación con el personal de campo se realiza la conexión entre el mikrotik y se procede a realizar la nivelación de cargas\r\n\r\n2023-Feb-15 09:00:00\r\nOLT 3 Corocito con conexión fisica a 1Gb, donde se observa que ya esta llegando a su capacidad maxima, se notifica a Oswaldo quien indica que procede a solicitar al personal realizar una segunda conexión para balancear Cargas ','2023-02-15 14:55:37','2023-Feb-15 09:50:00\r\nSe realiza la migración de los pon 1-8 a la nueva conexión, donde se observa logueo de las cuentas y normalización del trafico \r\n\r\n\r\n2023-Feb-15 09:10:00\r\nEn coordinación con el personal de campo se realiza la conexión entre el mikrotik y se procede a realizar la nivelación de cargas\r\n\r\n2023-Feb-15 09:00:00\r\nOLT 3 Corocito con conexión fisica a 1Gb, donde se observa que ya esta llegando a su capacidad maxima, se notifica a Oswaldo quien indica que procede a solicitar al personal realizar una segunda conexión para balancear Cargas ',''),(43469,3,64,4,'Mantenimiento Cabecera Dosquebradas',5,25,'2023-02-16 00:00:00','00:00:00','2023-02-16','06:00:00',5,3,1,45,' 2023-02-16 06:00:00\r\nSe culmina labores dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSergio informa que se va realizar cambio del Switch Publicas 3, en este cambio se verán afectados los mikrotiks de(Hoteles,Oficina,Dosquebradas) también se va montar un 2 mikrotik para nivelar cargas del mikrotik de masivos 1, el cambio se realizara el Jueves 16/02/2022 00:00a a la espera de mayor información.\r\n ','2023-02-16 18:02:04','2023-02-16 06:00:00\r\nSe culmina labores dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso',''),(43470,3,64,4,'Actualización OLT´S 8 PON ',5,42,'2023-02-16 00:00:00','00:00:00','2023-02-16','06:00:00',1,3,1,45,' 2023-02-16 06:00:00\r\nSe realizo la actualización de los equipos, dando final exitoso se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\nEquipos que se actualizaran:\r\nSur\r\n10.10.22.55\r\n172.18.0.145\r\nCorocito\r\n10.10.22.46\r\nCuba \r\n10.10.22.47\r\nToro\r\n172.20.18.5\r\nMiranda\r\n172.19.40.131\r\nEsto para solucionar el inconveniente de los CATV\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSergio informa que se hará una actualización de los Firewall de los OLT 2 PON a la versión 2.4.06 ','2023-02-16 17:57:31','2023-02-16 06:00:00\r\nSe realizo la actualización de los equipos, dando final exitoso se procede con el cierre del caso ',''),(43472,32,83,1,'Cartago_M-CIUDADELA-ANGELES',5,34,'2023-02-14 00:00:00','14:00:00','2023-02-17','08:25:00',9,5,1,50,' 2023-Feb-17 08:20:00\r\n\r\nSe da cierre al caso, ya que no se obtiene respuesta de los encargados, master aun continua caido por monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-17 06:52:00\r\n\r\nSe recuerda de nuevo el caso, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-16 10:19:00\r\n\r\nSe recuerda de nuevo el caso, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-15 10:43:00\r\n\r\nSe recuerda del master, rower informa que es monitoreo, que los user no han reportado sin señal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-14 14:00:00\r\n\r\nSe reporta caida de master, a la espera de información\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-02-17 12:31:51','2023-Feb-17 08:20:00\r\n\r\nSe da cierre al caso, ya que no se obtiene respuesta de los encargados, master aun continua caido por monitoreo.',''),(43471,18,0,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,42,'2023-02-16 00:00:00','02:13:46','0000-00-00','00:00:00',44,2,1,33,'2023-Feb-16 07:48:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el personal toma acciones correctivas sobre el corte presentado, en donde se procede a implementar 700 metros de fibra y dos cajas de empalme. \r\nAsí quedando el servicio operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-16 06:40:00\r\nMC nos brinda número de TK  3620467Nos permitimos informar que el personal toma medidas desde cali en donde observa evento a 35mil metros, personal llega al punto de la falla y observa evento por hurto de fibra, personal actualmente se encuentra detenido por lluvias en la zona2023-Feb-16 02:13:46En el momento se encuentra caído el sw mk de candelaria desde el sw mk juanchito el puerto está sin link, ya se informó a Fony y ya se está revisando para pasar a respaldo  Hora caida 02:13\r\nAngela Velasco\r\nSe pasó el tráfico de Candelaria 2 a salir por Tuluá ','2023-02-16 16:15:46','2023-Feb-16 07:48:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el personal toma acciones correctivas sobre el corte presentado, en donde se procede a implementar 700 metros de fibra y dos cajas de empalme. \r\nAsí quedando el servicio operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-16 06:40:00\r\nMC nos brinda número de TK  3620467Nos permitimos informar que el personal toma medidas desde cali en donde observa evento a 35mil metros, personal llega al punto de la falla y observa evento por hurto de fibra, personal actualmente se encuentra detenido por lluvias en la zona2023-Feb-16 02:13:46En el momento se encuentra caído el sw mk de candelaria desde el sw mk juanchito el puerto está sin link, ya se informó a Fony y ya se está revisando para pasar a respaldo  Hora caida 02:13\r\nAngela Velasco\r\nSe pasó el tráfico de Candelaria 2 a salir por Tuluá ',''),(43474,6,20,1,'Cabecera Viterbo',5,25,'2023-02-16 00:00:00','20:35:00','2023-02-17','08:40:00',88,3,1,45,' 2023-Feb-17 09:26:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra equipos operativos, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-17 09:22:00\r\n\r\nAzteca informa, Corte de fibra de UK por vandalismo. Solución de la Falla: Personal en nodo de Viterbo realiza medidas encontrando evento a 52 m. En lugar del evento se encuentra corte de fibra por vandalismo, se recupera reserva y se instala caja de empalme recuperando servicios sobre las 17/02/2023 09:10 AM. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-17 06:40:00\r\n \r\nPersonal se encuentra en nodo de Viterbo realizando validaciones. certificando la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-17 06:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales nos informan que se programo visita en la sede el dia de hoy 17/02/2023 a las 7 Am ya que el personal en sitio indico que a esa hora los podia recibir, el personal de azteca en estos momentos esta en desplazamiento hacia la sede.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-16 22:00:00\r\nOswaldo indica que en llamada con Jonathan de Nivel 2 le indico que se encuentra caído el monitoreo de ellos para Viterbo que posiblemente tienen una falla,Jhonatan indica que ya no es necesario tomar medidas desde el nodo de azteca quedamos pendientes a mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-16 21:40:00\r\nazteca informa\r\nse escala con el área de operación y mantenimiento, el cual hará desplazamiento directamente hacia la zona de la afectación, para realizar labores respectivas y las reparaciones pertinentes para que su servicio sea restablecido y regrese su funcionamiento\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-16 21:20:00\r\nOswaldo por que el me dice que allá no tenemos OTDR y tocaría mañana en la mañana, se le indica a Azteca que por favor tomen medidas desde el Nodo de ellos con el OTDR para certificar que la falla si es en la fibra de nosotros.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-16 21:15:00\r\nSe llama a Nivel 2 donde el agente Jhonatan indica que debemos tomar medidas con el OTDR ya que ellos entregan fibra hasta la mufla y desde ahi ya es fibra de legon por lo tanto nos dicen que debemos tomar medidas por parte nuestra se les indico que desde los equipos de nosotros se observa link hacia ellos. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Viterbo Oswaldo indica que físicamente todos los equipos se encuentran encendidos ya se esta llamando a azteca. ','2023-02-17 14:47:35','2023-Feb-17 09:26:00\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra equipos operativos, trafico estable.',''),(43475,32,124,1,'PT-AV30NOV-9_01',5,40,'2023-02-16 00:00:00','16:29:00','2023-02-18','12:01:00',84,5,1,50,'2023-Feb-18 12:01:00\r\nMaster ya fue reemplazado, en el momento queda operativo\r\n\r\n\r\n2023-Feb-17 09:59:00\r\n\r\nAntonio informa que se esta a la espera del envió del master para cambio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-16 16:29:00\r\n\r\nMaster Caído en Pueblo Tapao Se le notifica a Andrés Cristancho ','2023-02-18 17:42:06',' 2023-Feb-17 09:59:00\r\n\r\nAntonio informa que se esta a la espera del envió del master para cambio.',''),(43476,32,37,1,'Múltiples Master Monserrate',5,25,'2023-02-16 00:00:00','19:21:00','2023-02-17','10:40:00',1,3,1,45,'2023-Feb-17 06:19:00\r\nOswaldo informa que se presentaba una falla de voltaje en el momento se encuentran operativos los master.\r\n\r\n2023-Feb-17 06:19:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso al personal encargado, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe encuentran caídos los master de Monserrate se le informa a Oswaldo. ','2023-02-17 14:28:11',' 2023-Feb-17 06:19:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso al personal encargado, a la espera de información.',''),(43477,6,64,1,'Tumaco',5,4,'2023-02-17 00:00:00','00:20:00','2023-02-17','05:05:00',10,2,1,68,' 2023-02-17 09:44:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ventana de mantenimiento sin aprobación. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio, se observa que la afectación de caída del tráfico fue debido a la ventana de mantenimiento RFC programada bajo el caso 2756041 que tenía como objetivo cambio del enrutador CR_HU_NE40_BY_TUN_1, que proporciona salida de internet, por un nuevo equipo de mayor capacidad RP180TUNDOR. El servicio se encuentra operativo desde las 05:05 AM del 17-02-2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-02-17 00:20:00\r\n\r\nSe observa caida de la cabecera de tumaco nariño desde las 00:20:00 Am hasta las 05:05:00 Am, se llama a azteca a informales si presentaron alguna falla, tambien se envian evidencias y nos dan el numero de caso #1113953, quedaron de validar si se rpesento alguna falla por parte de ellos y de ser asi escalan con el segundo nivel para validar que ocasiono la falla. ','2023-02-18 16:23:55','2023-02-17 09:44:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ventana de mantenimiento sin aprobación. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio, se observa que la afectación de caída del tráfico fue debido a la ventana de mantenimiento RFC programada bajo el caso 2756041 que tenía como objetivo cambio del enrutador CR_HU_NE40_BY_TUN_1, que proporciona salida de internet, por un nuevo equipo de mayor capacidad RP180TUNDOR. El servicio se encuentra operativo desde las 05:05 AM del 17-02-2023.',''),(43478,18,0,1,'Sw Zarzal',5,34,'2023-02-17 00:00:00','08:40:00','0000-00-00','00:00:00',46,5,1,50,'2023-Feb-17 08:50:00\r\n\r\nSW bloqueado, desde el Sw bugalagrade se ven puertos con link, afecta (unión, Roldanillo y Toro), se le informa a Andrés, se hace reinicio del Sw subiendo equipo y trafico, se da cierre al caso\r\n\r\nThomas Gomez','2023-02-17 13:10:09','2023-Feb-17 08:50:00\r\n\r\nSW bloqueado, desde el Sw bugalagrade se ven puertos con link, afecta (unión, Roldanillo y Toro), se le informa a Andrés, se hace reinicio del Sw subiendo equipo y trafico, se da cierre al caso\r\n\r\nThomas Gomez',''),(43479,4,56,1,'Tumaco, Union Nariño y Miranda Cauca',5,4,'2023-02-17 00:00:00','10:50:00','2023-02-17','13:50:00',10,2,1,68,' 2023-Feb-17 08:55:00\r\nAzteca le dio cierre al caso aun estando la cabecera de Tumaco caída, nos solicitan que se debe crear un nuevo caso, por ende se le dará cierre a este caso y se abrirá uno nuevo en el cual se manejara la nueva información que nos brinden para el servicio en Tumaco\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-17 14:35:00\r\nSe observa que en el momento las pérdidas para la Union Nariño y Miranda ya no se presentan, el servicio para Tumaco presenta caída total, se llama a Azteca para solicitar avances sobre el caso donde indican que aun no se tienen,el caso continua escalado con el area NOC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-17 13:55:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca los cuales nos indican que hasta el momento no se tienen nuevos avances pero que se solicita avances con torre de control.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-17 12:58:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta doble apertura de fibra,\r\nen el primer corte que es buga el personal esta en desplazamiento hacia el sitio de la falla\r\nen el segundo corte que es en mesitas el personal esta procediendo con la fusion de fibra de 96 hilos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-17 10:50:00\r\n\r\n\r\nSe observa pérdida de paquetes y degradación de tráfico para la sede de tumaco nariño, la union nariño y miranda cauca, se establece llamada con azteca, el agente harold informa que se presenta una falla masiva para putumayo que genera una saturación troncal, da el número de caso\r\nNariño #11144122\r\ncauca #11144123 ','2023-02-18 01:23:46','2023-Feb-17 08:55:00\r\nAzteca le dio cierre al caso aun estando la cabecera de Tumaco caída, nos solicitan que se debe crear un nuevo caso, por ende se le dará cierre a este caso y se abrirá uno nuevo en el cual se manejara la nueva información que nos brinden para el servicio en Tumaco',''),(43480,37,20,1,'R-MKTIK-ANSERMA y MIKROTIK-QUINCHIA \r\n',5,34,'2023-02-17 00:00:00','12:56:00','2023-02-17','14:30:00',15,3,1,45,'2023-Feb-17 13:48:00\r\nAzteca informa que la falla se debia a corte de fibra por vandalismo, el personal procede a eliminar partes afectadas, recuperar las reservas y fusionar hilos , en el momento todo se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-17 13:40:00\r\nazteca informa\r\nQue sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“Apertura de backbone secundario Anserma Riosucio. Pérdida de gestión de nodo Anserma. Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes Quinchia Risaralda, Guatica y Mistrato por posible corte de fibra\"”) Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-17 13:05:00\r\n\r\nSe presenta caida de cabeceras, se pasa quinchia por respaldo y se procede a llamar a Azteca. ','2023-02-17 19:50:02','2023-Feb-17 13:40:00\r\nazteca informa\r\nQue sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“Apertura de backbone secundario Anserma Riosucio. Pérdida de gestión de nodo Anserma. Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes Quinchia Risaralda, Guatica y Mistrato por posible corte de fibra\"”) Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando. ',''),(43481,37,37,1,'MKTIK-CONCORDIA',5,38,'2023-02-17 00:00:00','13:07:20','2023-02-17','13:43:20',139,3,1,45,'2023-Feb-17 13:43:20\r\nYa se encuentra operativa la cabecera de Concordia, tiene Uptime reciente, ya están logueando las cuentas y el tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-17 13:07:20 \r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, se informa a Oswaldo del caso, Luis Miguel técnico de la zona indica que no hay energía en el pueblo. ','2023-02-17 18:05:36','2023-Feb-17 13:07:20 \r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, se informa a Oswaldo del caso, Luis Miguel técnico de la zona indica que no hay energía en el pueblo.',''),(43482,30,37,1,'OLT Desarrollo La Aldea',5,40,'2023-02-17 00:00:00','13:15:00','2023-02-17','13:40:00',128,2,1,33,'2023-Feb-17 15:40:00\r\n\r\nFony indica que al parecer se presentaron problemas de energia en la zona, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-17 13:40:00\r\n\r\nOLT Nuevamente operativo, trafico normalizándose, A la espera de confirmación por parte de Fony a ver cual fue el motivo de la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-17 13:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT del Desarrollo la Aldea en VillaGorgona, Fony notificado, Alex indica que ya le notifica al desarrollista.\r\nJhonny Murillo ','2023-02-17 19:56:03','2023-Feb-17 13:40:00\r\n\r\nOLT Nuevamente operativo, trafico normalizándose, A la espera de confirmación por parte de Fony a ver cual fue el motivo de la falla.',''),(43483,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira\r\n',5,25,'2023-03-03 00:00:00','00:00:00','2023-03-03','06:00:00',1,3,1,45,' 2023-Mar-03 06:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Cirion informando que el día de hoy si se realizo la ventana de mantenimiento, en el momento equipos operativos y tráficos estables, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n Cirion informa que va realizar un mantenimiento el día 2023-03-03 desde las 00:00 hasta las 06:00 tiempo estimado de 6 horas numero de ticket 26038262. ','2023-03-03 12:49:09','2023-Mar-03 06:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Cirion informando que el día de hoy si se realizo la ventana de mantenimiento, en el momento equipos operativos y tráficos estables, se da cierre al caso. ',''),(43484,18,64,1,'SW-ZARZAL',5,40,'2023-02-17 00:00:00','08:48:00','2023-02-24','13:53:00',46,5,1,50,' 2023-Feb-24 13:51:00\r\n\r\nEn el momento el trafico a estado estable, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-23 20:50:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y no se observa que se raye el trafico se deja en monitoreo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Feb-23 13:53:00\r\n\r\nLos puertos han estado bien, el trafico no se ha rayado, siguen en monitoreo\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-22 13:50:00\r\n\r\nLos puertos han estado bien, el trafico no se ha reyado, siguen en monitoreo\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-21 21:55:00\r\n\r\nLos puertos hasta el momento han estado bien , el trafico no se ha reyado, siguen en monitoreo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-20 07:15:00\r\n\r\nEl caso se seguirá teniendo en monitoreo y se seguirá validando que lo puertos no se rayen \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-18 12:24:00\r\nEl caso seguirá en monitoreo hasta el día lunes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-17 17:25:00\r\nJhon Indica\r\nLa ventana que habia dejado down se vuelve activar, pero queda por fuera del lacp,Y va conectada al mikro de zarzal direct Al port sfp+1\r\n\r\nCaso queda en monitoreo\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 17:25:00\r\nJhon Indica que Va a dejar el port 2 en bugalagrande down, ya que se sospecha que sea de ahí, indica que se sospecha que de ahí provenga la afectación\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 15:28:00\r\nJhon Edwin indica:\r\nSe esta cambiando el divisor \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 15:24:00\r\nSe observa caída del enlace hacia la Paila, ya se llama a Andres para informar\r\nNo se tiene link desde el Sw Bugalagrande\r\nHora caída 15:22\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 14:08:00\r\nJhon indica:Con lo de zarzal no ha vuelto a pasar, se habían desconectado las ventanas y se fue conectando una a una, duración de 2 horas y media sin problema, el momento se conecto la tercer ventana \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 11:08:00\r\nJhon Edwin esta revisando en conjunto con Cristancho\r\nya que la unica forma que levanta es reiniciando el sw de bugalagrande,\r\nlo que se ha podido evidenciar es que no se ha detectado loops, ya la CPU se encentra BIEN\r\nen el momento se estan desconectando los Puertos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-17 08:59:00\r\n\r\nSe hizo reinicio del equipo, ya de nuevo operativo y trafico subiendo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-17 08:48:00\r\n\r\nse encuentra bloqueado SW-ZARZAL, desde bugalagrade se ven los puertos con link pero sin trafico, se le informa a Andres, Afecta dependientes (Union, Roldanillo y Toro) ','2023-02-24 18:53:11','2023-Feb-24 13:51:00\r\n\r\nEn el momento el trafico a estado estable, se da cierre al caso.',''),(43485,63,88,1,'OLT-VILLAMARIA',5,19,'2023-02-17 00:00:00','19:00:00','2023-02-18','08:00:00',91,3,1,45,'2023-Feb-18 16:00:00\r\nEl día de hoy a las 8AM se reviso de nuevo el problema y se paso la vlan de monitoreo de nuevo al OLT donde ya no se observaban los log de Loop, se dejo el caso en monitoreo y no ha vuelto a salir el mensaje, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-17 19:20:00\r\nEn Villamaria se esta observando que hay un loop generándose en el OLT 1, un master se cayo al mismo tiempo en el cual empezo a salir el mensaje de loop por lo cual lo mas seguro es que el problema venga de algun usuario de ese master\r\nM-Cra8-Cll6-75 ip 172.20.52.147\r\n\r\nSe dejo deshabilitada la vlan 5 para ese OLT 1 por lo cual el monitoreo en el momento esta caído\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-18 20:30:05','2023-Feb-17 19:20:00\r\nEn Villamaria se esta observando que hay un loop generándose en el OLT 1, un master se cayo al mismo tiempo en el cual empezo a salir el mensaje de loop por lo cual lo mas seguro es que el problema venga de algun usuario de ese master\r\nM-Cra8-Cll6-75 ip 172.20.52.147\r\n\r\nSe dejo deshabilitada la vlan 5 para ese OLT 1 por lo cual el monitoreo en el momento esta caído\r\nSamuel Bonilla',''),(43486,6,20,2,'R-MKTIK-TUMACO',5,19,'2023-02-17 00:00:00','14:11:00','2023-02-18','07:41:00',10,2,1,68,' 2023-Feb-18 08:18:00\r\nAzteca informa: caída del servicio. Causa: corte de fibra por vandalismo. Solución: fusión de hilos. Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco; causado por el corte de fibra debido a vandalismo, se corre reserva e implementa caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 18/2/2023 07:41 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-18 06:09:00\r\nPersonal continua labores desde las 6:00\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-18 07:28:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra realizando labores de empalmería para dar continuidad a enlace\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-17 20:43:00\r\nSe logra establecer comunicación con Azteca generando numero de caso 01114998 e indicando que el servicio se ve afectado por una falla masiva.\r\nEl personal técnico de Azteca encontró el lugar de la falla pero por problemas de orden publico no pueden realizar las labores, se desplazaran el día 18 de Febrero a las 6 AM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-17 14:30:00\r\nSe observa caída total de cabecera de Tumaco, se envía mensaje por Skype informando a Gabo para realizar descartes de primer nivel, por otro lado se procede a llamar a Azteca para revisar el servicio.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-18 13:37:31','2023-Feb-18 08:18:00\r\nAzteca informa: caída del servicio. Causa: corte de fibra por vandalismo. Solución: fusión de hilos. Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco; causado por el corte de fibra debido a vandalismo, se corre reserva e implementa caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 18/2/2023 07:41 AM',''),(43487,6,37,1,'\r\nROUTER_BORDE_ARAUCA \r\n',5,42,'2023-02-18 00:00:00','06:25:00','2023-02-18','11:20:00',82,3,1,20,'2023-Feb-18 11:20:00\r\nLuis informa que ya realizaron la instalación de la acometida y ya se encuentran los equipos por energía pública, todo continúa operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-18 10:15:00\r\nLuis técnico de la zona informa que se robaron los cables de la acometida hacia la cabecera, ya un eléctrico hizo las validaciones y está comprando el cable para realizar la instalación de la acometida, se adjunta evidencia fotográfica.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Feb-18 07:24:00\r\nCesar nos informa que la caída de los equipos es por energía, que ya van a encender la planta, los equipos en el momento están operativos por medio de la planta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-18 06:25:00\r\nROUTER_BORDE_ARAUCA y los equipos que dependen de el caido. Hora 06:25 el multicas también cayo ya se procede a informar Cesar para descartes de energía, el cual indico que ya iba a revisar\r\nAngela Velasco ','2023-02-18 15:49:27','2023-Feb-18 10:15:00\r\nLuis técnico de la zona informa que se robaron los cables de la acometida hacia la cabecera, ya un eléctrico hizo las validaciones y está comprando el cable para realizar la instalación de la acometida, se adjunta evidencia fotográfica.',''),(43488,1,20,1,'RG-POTRERITO-JAMUNDI',5,42,'2023-02-18 00:00:00','13:00:00','2023-02-18','19:46:00',20,2,1,33,'2023-Feb-18 19:54:00\r\nRG operativo, Fony informa que habia una fibra reventada, procedieron a realizar labores sobre la fibra y dan solución a las 19:46, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-18 13:00:00\r\nRG-POTRERITO-JAMUNDI se encuentra caído, ya se le pasara el reporte a Fony\r\nAngela Velasco ','2023-02-19 01:32:44','2023-Feb-18 13:00:00\r\nRG-POTRERITO-JAMUNDI se encuentra caído, ya se le pasara el reporte a Fony\r\nAngela Velasco',''),(43489,6,5,1,'Quibdo-Istmina',5,19,'2023-02-18 00:00:00','20:08:00','2023-02-18','21:35:00',52,6,1,20,'2023-Feb-19 22:30:00\r\nAzteca informa\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Unión Panamericana una vez personal de Operaciones y Mantenimiento suministra energía a través de una planta eléctrica portable, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido electro comercial. Se restablece servicio a las 21:13 del 18/02/2023.\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-18 21:25:00\r\nSe observa servicio operativo, se esta a la espera de que Azteca informe la causa de la falla.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-18 21:17:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se presenta caída del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tado, agregador de Quibdó y sus dependientes, caso escalado a personal de OyM el cual se encuentra en el nodo Tado realizando validaciones\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-18 20:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que estamos a la espera del ticket de la falla. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-18 20:10:00\r\nSe observa caída de cabecera de Quibdo e Istmina, se informa a Cesar e indica que ya contacta con personal de Istmina para saber si se presentan problemas en la zona.\r\nYa se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-19 11:06:21','2023-Feb-18 21:25:00\r\nSe observa servicio operativo, se esta a la espera de que Azteca informe la causa de la falla.\r\n',''),(43490,46,37,1,'Alarma-Energia-Caloto',5,19,'2023-02-18 00:00:00','21:36:00','2023-02-18','23:33:00',37,2,1,33,'2023-Feb-19 06:45:00\r\n\r\nSe observa operativa la alarma desde el día de ayer se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-18 21:45:00\r\nSe informa a Fony del caso, se observa la alarma sin link desde el OLT y varios puertos pon caídos.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-19 10:52:35','2023-Feb-18 21:45:00\r\nSe informa a Fony del caso, se observa la alarma sin link desde el OLT y varios puertos pon caídos.\r\nSamuel Bonilla',''),(43491,6,119,1,'Mktik-Union',5,19,'2023-02-18 00:00:00','21:54:00','2023-02-19','06:15:00',129,2,1,33,' 2023-Feb-19 07:08:00\r\nSe observa operativo los equipos desde las 06:15 a la espera de respuesta por parte de azteca y reporte final.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 05:03:00\r\nAzteca informa\r\nEn este momento se está llevando a cabo una ventana de mantenimiento de emergencia para realizar el cambio de ubicación de los equipos del nodo de La Unión, debido a que el predio donde se encuentra, están en proceso de construcción y pone en riesgo los equipos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-18 22:03:00\r\nAzteca da numero de caso 01115537.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-18 21:56:00\r\nSe observa caída de cabecera de la Unión Nariño, se informa a Fony y se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-19 11:28:07','2023-Feb-19 07:08:00\r\nSe observa operativo los equipos desde las 06:15 a la espera de respuesta por parte de azteca y reporte final.',''),(43492,65,20,1,'Enlace Chinchina-Manizales',5,40,'2023-02-19 00:00:00','10:42:00','2023-02-19','17:55:00',7,3,1,53,'2023-02-19 17:55:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, MC realiza la migracion del hilo a la segunda caja de empalme, se confirma servicio operativo y estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-19 16:51:00\r\n\r\nInforman que siendo las 16:50 el jr de la zona informa que el personal continua en labores de migracion de hilos, actualmente en primera caja de empalme realizando labores.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 14:30:00\r\n\r\nMC informa que siendo las 14:30 el personal sigue en desplazamiento para ubicar Caja de Empalme en zona de falla y acotar distancia.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 13:35:00\r\nLlega correo de MC informando\r\nQue personal continua en desplazamiento hacia el punto estimado de la medida se resalta que esta fue 14833mt desde Manizales afectación solo de un hilo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 12:54:00 \r\nMC informa:\r\nSe toman medidas sobre el primer hilo está afectado a 24KM donde el enlace total es de 39Km, Se notifica a personal de Manizales para que realice alistamiento para salir al lugar de medida, se deben dirigir a la oficina de Legon Manizales para realizar certificación del hilo y poder identificarlo en dicha distancia de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 12:40:00\r\nOscar indica que ya desconectaron en Manizales y estan tomando medidas nuevamente ya enseguida nos brindara avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 11:15:00\r\nMc envia correo informando\r\nQue se le notifica al jr de la zona quien procederán a validar desde Chinchiná, solicita permisos de ingreso para la oficina de Chinchiná con tiempo estimado de llegada del personal de 20 minutos\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 11:10:00\r\nOswaldo indico que los de MC van a tomar lectura desde la oficina de Chinchiná, y que nos estaria informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 11:03:00\r\nLeonardo de MC me indica que ya procede a escalar el caso y realizar la respectiva verificación. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-19 10:42:00\r\n\r\nSe encuentra caido el enlace entre chinchina y manizales el del Datacom y se observa caido el SwDatacomManizales no se observa link desde chinchina el trafico subio con normalidad por el respaldo ya tambien estoy llamando a MC a ver que me indican ','2023-02-19 23:20:27','2023-Feb-19 16:51:00\r\n\r\nInforman que siendo las 16:50 el jr de la zona informa que el personal continua en labores de migracion de hilos, actualmente en primera caja de empalme realizando labores.',''),(43493,46,37,1,'Caloto',5,40,'2023-02-19 00:00:00','12:00:00','2023-02-19','21:36:00',156,2,1,33,'2023-Feb-19 22:36:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el pueblo quedando equipo nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-19 21:42:00\r\nSe observa que la alarma aun sigue caida, se consulta con fony el cual indica que aun estan sin energia en la zona ya que hoy se tenia un corte largo en el flujo electrico.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 12:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Caloto, se observan las cuentas deslogueadas, y los puertos pon del OLT caídos, Fony indica que no hay energia en el sector. ','2023-02-20 10:47:37','2023-Feb-19 21:42:00\r\n\r\nSe observa que la alarma aun sigue caida, se consulta con fony el cual indica que aun estan sin energia en la zona ya que hoy se tenia un corte largo en el flujo electrico.',''),(43494,4,56,1,'Sedes Azteca',5,4,'2023-02-19 00:00:00','15:50:00','2023-02-19','22:15:00',88,13,1,53,'2023-Feb-19 22:15:00\r\nCausa raíz de la falla: Saturación troncal. Solución de la falla: Se presentó doble apertura en la red primaria, debido corte de fibra por paso de maquinaria pesada al realizar trabajo de terceros a 47 km entre Bojacá - Bogotá, y la perdida de gestión del agregador de La Gloria, afectando los servicios de los departamentos de Caldas, Antioquia, Cordoba, Santander, Bolívar, Cesar, Norte de Santander, Casanare y Boyacá. Se recuperan gestión y tráfico de los servicios, una vez personal de Operaciones y Mantenimiento realizo refusion de hilos en el enlace Bogotá – Bojacá y se instala planta eléctrica en La Gloria a las 22:15 PM\r\nSe realiza ping en cada una de las sedes en las cuales ya no se evidencia las perdidas, el trafico a las 10:20PM del 19 de Feb se reestablece a su normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-19 21:49:00\r\nse establece comunicación con nivel 3 ya que nivel 1 indico que no se tenían avances\r\n\r\npara la primera falla\r\n\r\n1) indican que desde armero se observó que la fibra esta bien asi que se desplazaron hacia beltran para tomar medidas, están a 30 minutos de llegar al sitio y tomar lectura  de la fibra, también revisarán los equipos si es que están bloqueados desde ese lado\r\n\r\n2) identifican corte de fibra por maquinaria pesada, ya el personal está finalizando recuperación de reservas que se tenían a 300 metros y están armando la primera caja de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 19:50:00\r\n\r\nse establece llamada con nivel 1 en donde nos indican que no se tiene nuevos avances solo que es una saturación por apertura de backbone primario\r\n\r\nse llama a nivel 3 contesta Jerson igua  y nos indica que hay doble apertura de fibra\r\n1) el personal ya se encuentra en el nodo de armero tolima realizaron certificación de fibra y no detectaron falla, en el momento están empezando a validar los equipos ya que posiblemente la falla sea en estos y no en la fibra\r\n\r\n2) el personal se encuentra en desplazamiento hacia bojaca en donde tomaran lectura  y procederan a certificar la fibra.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 16:20:00\r\n\r\nazteca nos informa que nuestros servcios estan afectados por una insidencia masiva, una saturacion troncal en un BB primario entre bogota y manizales, el caso queda escalado con el noc de servicios, caulquier avance no lo hacen saber.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-19 17:15:00\r\n\r\nse logra establecer llamada con azteca, el agente sebastian delgado, recibe las evidencias y procede a generar numeros de caso, indico que como son varias sedes y en distintas zonas, nos envia los numeros de caso al correo en un promedio de 15 minutos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-19 15:50:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al GW en multiples sedes de azteca,(Quibdo, viterbo, pueblo rico,anserma, riosucio,apia, istmina,belen de umbria,aguadas,santuario, salento), se esta tratando de establecer llamada con azteca pero hasta el momento no ha sido posible, se envio correo con las evidencias y los ids de servicio para reportar la falla, se sigue insistiendo via telefonica. ','2023-02-20 10:27:52',' 2023-Feb-19 21:49:00\r\n\r\nse establece comunicación con nivel 3 ya que nivel 1 indico que no se tenían avances\r\n\r\npara la primera falla\r\n\r\n1) indican que desde armero se observó que la fibra esta bien asi que se desplazaron hacia beltran para tomar medidas, están a 30 minutos de llegar al sitio y tomar lectura  de la fibra, también revisarán los equipos si es que están bloqueados desde ese lado\r\n\r\n2) identifican corte de fibra por maquinaria pesada, ya el personal está finalizando recuperación de reservas que se tenían a 300 metros y están armando la primera caja de empalme.',''),(43495,46,17,1,'Alarma Energia Circasia\r\n',5,40,'2023-02-19 00:00:00','16:28:00','2023-02-19','18:16:00',18,5,1,50,'2023-02-19 18:16:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2023-Feb-19 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa que no hay energia debido a Tormenta Eléctrica en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-19 16:28:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma Energia de Circasia , sin link desde el mktik, se observan la mayoría de cuentas deslogueadas desde los OLTs se ven múltiples puertos pon caídos, Ya se le notifico a Andrés\r\nJhonny Murillo ','2023-02-19 23:14:47','2023-Feb-19 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa que no hay energia debido a Tormenta Eléctrica en la zona.',''),(43496,46,37,1,'San cayetano',5,4,'2023-02-19 00:00:00','18:02:00','2023-02-19','20:37:00',7,3,1,53,'2023-02-19 20:37:00\r\n\r\nRegresa la energia a la zona, se observa la alarma operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-02-19 18:02:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de san cayetano caida, desde el mk esta sin link, se envia mensaje en el grupo de soporte eje informando del caso. ','2023-02-20 01:35:20','2023-02-19 18:02:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de san cayetano caida, desde el mk esta sin link, se envia mensaje en el grupo de soporte eje informando del caso.',''),(43497,51,37,1,'Barcelona',5,4,'2023-02-19 00:00:00','17:55:00','2023-02-19','20:50:00',51,5,1,50,'2023-02-19 20:50:00\r\n\r\nSe observa que el trafico se normalizo, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-02-19 17:55:00\r\n\r\nSe observa degradacion de trafico para barcelona, se observan varias cunetas deslogueadas en el mk y multiples masters caidos, se envia mensaje por el grupo de soporte de valle y tambiens e escribe via Wpp a andres cristancho, a la espera de informacion. ','2023-02-20 01:36:34','2023-02-19 17:55:00\r\n\r\nSe observa degradacion de trafico para barcelona, se observan varias cunetas deslogueadas en el mk y multiples masters caidos, se envia mensaje por el grupo de soporte de valle y tambiens e escribe via Wpp a andres cristancho, a la espera de informacion.',''),(43498,65,20,1,'Enlace Chinchina-Manizales',5,4,'2023-02-19 00:00:00','21:07:00','2023-02-19','23:26:00',7,3,1,53,'2023-Feb-19 23:26:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 23:26 se comunica el Ing. Carlos Chala Jr. de la zona el cual notifica que culmina labores y solicita confirmar servicio.\r\ninformamos que se presentó afectación en fibra por cristalización de fibra en caja de empalme, se procede con refusión de los hilos restableciendo los servicios.\r\n\r\n2023-Feb-19 21:33:00\r\nse envia correo a mc y tambien se llama, indican que la falla va a ser manejada bajo el mismo numero de caso ya que el personal esta por el sitio de la falla y detecto unos hilos de fibra cristalizados, #3620957\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-19 21:07:00\r\n\r\nSe observa nuevamente caido el enlace entre chinchina y manizales del datacom, no se observa link desde chinchina, el trafico subio por el respaldo, ya se mando correo a mc y tambien se esta llamando. ','2023-02-20 10:39:20','2023-Feb-19 21:33:00\r\n\r\nse envia correo a mc y tambien se llama, indican que la falla va a ser manejada bajo el mismo numero de caso ya que el personal esta por el sitio de la falla y detecto unos hilos de fibra cristalizados, #3620957',''),(43499,32,37,1,'ARM_M-M15_CS1',5,4,'2023-02-19 00:00:00','18:19:00','2023-02-20','10:49:00',8,5,1,50,' 2023-Feb-20 10:49:00\r\nAntonio informo que el equipo estaba caído por problemas de erergia en la zona, ya el equipo esta de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-20 06:35:00\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente, Andrés indica que en el transcurso del día se estará validando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-02-19 18:19:00\r\n\r\n\r\nSe observa el master de armenia caido, se informa del caso por el grupo de soporte de valle. ','2023-02-20 14:54:45','2023-Feb-20 10:49:00\r\nAntonio informo que el equipo estaba caído por problemas de erergia en la zona, ya el equipo esta de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(43500,32,83,1,'BAR_M-CRA11-CLL13_219',5,4,'2023-02-19 00:00:00','17:58:00','2023-02-20','08:52:00',51,5,1,50,' 2023-Feb-20 08:52:00\r\nEquipo operativo, se le hizo reinicio físico \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-20 06:35:00\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente, Andrés indica que en el transcurso del día se estará validando \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-02-19 17:58:00\r\n\r\nSe observa por fuera el master BAR_M-CRA11-CLL13_219, se informa del caso por el grupo de soporte de valle quindio. ','2023-02-20 14:39:04','2023-Feb-20 08:52:00\r\nEquipo operativo, se le hizo reinicio físico ',''),(43501,46,37,1,'Múltiples Equipos Pereira',5,25,'2023-02-20 00:00:00','11:13:00','2023-02-20','13:30:00',1,3,1,45,'2023-Feb-20 13:50:00\r\nEn el momento se observan todos los master que estaban caídos operativos y todo con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-20 12:35:00\r\nOswaldo me envía este reporte sobre la afectación que se esta presentando\r\n\r\nFalla por hurto en la subestación Dosquebradas 115 / 20 de febrero - 12:21 p.m.\r\n\r\nEnergía de Pereira informa que en la mañana del 20 de febrero se presentaron fluctuaciones en el servicio de energía en distintas zonas de Pereira y Dosquebradas, esto debido al hurto de infraestructura eléctrica en la Subestación 115 Dosquebradas, ubicada en la Av. del Río con calle 39 vía a Pedregales.\r\n\r\nLas piezas hurtadas afectaron el funcionamiento del transformador de potencia a 115 y 33 kilovoltios, así como sus elementos de protección contra descargas. Este transformador es fundamental para suministrar el servicio a un amplio sector de Pereira y una parte de Dosquebradas, al interconectar nuestro sistema de energía con el de la CHEC.\r\n\r\nMedidas tomadas\r\n- Suspensión de la subestación Dosquebradas mientras se reemplazan los elementos hurtados.\r\n- Traslado de cargas a otras subestaciones para garantizar el servicio a la mayor cantidad de usuarios.\r\n- Se da prevalencia a la zona urbana donde se ubican instituciones de salud, empresas, fábricas, locales comerciales, entre otros. Dejando sin servicio algunos circuitos que alimentan la zona rural.\r\n\r\nTenemos todos nuestros recursos técnicos y humanos para atender esta situación de fuerza mayor provocada por terceros, esperamos restablecer el servicio a su normalidad en las próximas horas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-20 12:05:00\r\nEn el momento se observan varios master para Pereira por fuera se le informa a Oswaldo, las alarmas de energía ya subieron.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Feb-20 11:20:00\r\nOswaldo indica que se presenta un corte de energía muy grande ya se encuentran verificando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma-Energia-Sur y larma-Energia-Corocito,R-Alarma-Energia-Bosque y multiples m,aster ya se esta consultado con oswaldo. ','2023-02-20 17:59:01','2023-Feb-20 12:35:00\r\nOswaldo me envía este reporte sobre la afectación que se esta presentando\r\n\r\nFalla por hurto en la subestación Dosquebradas 115 / 20 de febrero - 12:21 p.m.\r\n\r\nEnergía de Pereira informa que en la mañana del 20 de febrero se presentaron fluctuaciones en el servicio de energía en distintas zonas de Pereira y Dosquebradas, esto debido al hurto de infraestructura eléctrica en la Subestación 115 Dosquebradas, ubicada en la Av. del Río con calle 39 vía a Pedregales.\r\n\r\nLas piezas hurtadas afectaron el funcionamiento del transformador de potencia a 115 y 33 kilovoltios, así como sus elementos de protección contra descargas. Este transformador es fundamental para suministrar el servicio a un amplio sector de Pereira y una parte de Dosquebradas, al interconectar nuestro sistema de energía con el de la CHEC.\r\n\r\nMedidas tomadas\r\n- Suspensión de la subestación Dosquebradas mientras se reemplazan los elementos hurtados.\r\n- Traslado de cargas a otras subestaciones para garantizar el servicio a la mayor cantidad de usuarios.\r\n- Se da prevalencia a la zona urbana donde se ubican instituciones de salud, empresas, fábricas, locales comerciales, entre otros. Dejando sin servicio algunos circuitos que alimentan la zona rural.\r\n\r\nTenemos todos nuestros recursos técnicos y humanos para atender esta situación de fuerza mayor provocada por terceros, esperamos restablecer el servicio a su normalidad en las próximas horas.',''),(43502,46,37,1,'Múltiples equipos santa rosa',5,25,'2023-02-20 00:00:00','11:18:00','2023-02-20','11:48:00',17,3,1,45,'2023-Feb-20 12:30:00\r\nOswaldo informa que se presentaba una afectación de energía en el momento se encuentra todo estable para santa rosa se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-20 11:20:00\r\nOswaldo indica que se presenta un corte de energía muy grande ya se encuentran verificando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera la \r\nAlarma-Energia-SantaRosa y la alarma del hub de la hermosa y multiples master ya se esta consultando con oswaldo. ','2023-02-20 16:34:20',' 2023-Feb-20 11:20:00\r\nOswaldo indica que se presenta un corte de energía muy grande ya se encuentran verificando.',''),(43503,6,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-02-20 00:00:00','14:39:00','2023-02-20','14:55:37',10,2,1,68,'2023-Feb-20 14:55:37\r\nAzteca Indica\r\nSe presenta caída del nuestro nodo de Llórente-NR por ausencia de fluido eléctrico comercial generando afectación, nuestro personal se Desplaza desde Tumaco hacia Llórente, sin embargo, durante el desplazamiento retorna la energía comercial recuperando servicios desde las 03:23 pm del del 20-02-2023, se procede con el cierre del caso. Lamentamos molestias causadas.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-20 15:40:00\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances, el agente cristian cardenes de azteca nos informa que aun no se tienen nuevos avances del caso pero que el noc de servicios esta encargado del caso y que apenas sepan la causa de la falla nos la haran saber, cabe indicar que por el momento el servicio esta operativo y se tiene en monitoreo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-20 14:58:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, indican que presentan caida de los equipos de ellos por una falla masiva, aun no saben a que se debe esta falla, ya fue reportada y escalaron el caso con el noc de servicios para si validacion,dan numero de caso #1116594.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-20 14:39:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa del caso a gabo, ya se procede a llamar a azteca. ','2023-02-20 20:11:30','2023-Feb-20 15:40:00\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances, el agente cristian cardenes de azteca nos informa que aun no se tienen nuevos avances del caso pero que el noc de servicios esta encargado del caso y que apenas sepan la causa de la falla nos la haran saber, cabe indicar que por el momento el servicio esta operativo y se tiene en monitoreo.',''),(43504,65,55,1,'SwDatacomManizales',5,19,'2023-02-20 00:00:00','14:46:00','2023-02-20','19:16:00',7,3,1,45,'2023-Feb-20 19:16:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el Enlace Chinchiná-Manizales, Se observa link en ambos puertos y con potencias en -13\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que el personal culmina labores, donde se presentó caída de pinos sobre la fibra, para dar solución se realiza movimiento de reserva e instalación de CE, por favor confirmar operatividad del Enlace\r\n\r\nSe procede a Dar cierre del caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Feb-20 18:24:00\r\nMC indica que el personal se encuentra corrigiendo otra atenuación que se encontró\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-20 17:07:00\r\n\r\nMC informa que continúan desplazamiento a dicha distancia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-20 16:46:00\r\n\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nInforman que la vía está cerrada por caída de pinos en el sector de acuamana vía a Villamaría llanitos, personal en congestión vehicular.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-20 15:53:00\r\nMC informa que toman medida y evidencian evento a 14km, personal en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-20 15:06:00\r\nMC da numero de caso 3621352\r\n\"Por medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona Carlos Chala quien procede a validar\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-20 14:49:00\r\nSe observa caída del enlace Chinchiná - Manizales, no tiene link desde Chinchiná.\r\nSe informa a Oswaldo y se procede a reportar la fibra Oscura a MC.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-21 01:28:55','2023-Feb-20 18:24:00\r\nMC indica que el personal se encuentra corrigiendo otra atenuación que se encontró\r\n',''),(43505,32,3,1,'M-INTERMEDIO-MZ10-CS3',5,40,'2023-02-20 00:00:00','17:45:00','2023-02-21','12:00:00',1,3,1,45,'2023-Feb-21 12:00:00\r\nOswaldo indica que la fuente de poder estaba mala en el momento se observa operativo el master.\r\n\r\n2023-Feb-21 10:01:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Feb-20 20:45:00\r\n\r\nMaster aun continua Caído, Se le recuerda el Caso a Oswaldo e indica que es por energia , que el dia de mañana se va revisar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-20 17:45:00\r\n\r\nMaster Caído en Pereira, Se le notifica a Oswaldo e indica que ya procede a revisar\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-02-21 18:00:13',' 2023-Feb-21 10:01:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(43506,6,20,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2023-02-21 00:00:00','14:16:00','2023-02-21','17:47:00',150,6,1,20,'2023-02-21 17:47:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño en caja de empalme. Acciones de solución: Personal llega al nodo de Istmina, evidencia equipos encendidos, se procede a realizar certificación de la fibra y se evidencia Afectación en 1 hilo de servicio a 546 mts, se encuentra dos cajas de empalme descolgadas, informan que personal de la parabólica estuvo trabajando sobre la red. Se procede a re-fusionar hilo para recuperar operatividad del puerto desde las 17:47\r\n\r\n2023-Feb-21 14:40:00\r\nCaso Azteca 01117134\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Estamos a la espera del ticket masivo. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-21 14:16:00\r\nCabecera Istmina caída, tanto IPA como Trelus, se informa del caso a Cesar para hacer descartes de primer nivel, asi mismo se esta estableciendo comunicación con Azteca. ','2023-02-21 23:41:25','2023-Feb-21 14:40:00\r\nCaso Azteca 01117134\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Estamos a la espera del ticket masivo. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.',''),(43507,4,56,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,35,'2023-02-21 00:00:00','19:55:00','2023-02-21','20:45:00',52,13,1,20,' 2023-Feb-21 23:03:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdidas en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se restablece tráfico en el enlace de Bogotá Manizales desde las 10:00 PM del 21/02/2023, el cual se encontraba afectado por saturación troncal debido a una atenuación en el tramo de Armero Guayabal Beltrán. Personal de operación y mantenimiento funciona hilos en caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-21 19:45:00\r\nYa se enviaron las evidencias y se estableció comunicación con Azteca\r\nOtorgan numero de caso 001117325\r\nEl agente quien atiende el caso dice que si observa las perdidas y los tiempos altos, procede a escalar el caso, nos estarán enviando información de la falla al correo.\r\n\r\nDe resaltar que en el momento las perdidas ya no se presentan.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Feb-21 19:55:00\r\nSe evidencia perdidas en las sedes de Azteca (Excepto Unión Nariño, Tumaco, Miranda), hacia el GW de un 15%, se están recopilando las evidencias para enviarlas, de igual ya se procede a establecer comunicación \r\nSe informa del caso a los jefes técnicos ','2023-02-22 13:35:11','2023-Feb-21 23:03:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Perdidas en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se restablece tráfico en el enlace de Bogotá Manizales desde las 10:00 PM del 21/02/2023, el cual se encontraba afectado por saturación troncal debido a una atenuación en el tramo de Armero Guayabal Beltrán. Personal de operación y mantenimiento funciona hilos en caja de empalme',''),(43508,44,20,1,'Enlace Colon-Jamundí TV',5,40,'2023-02-22 00:00:00','15:30:00','2023-02-22','22:30:00',20,2,1,33,' 2023-Feb-22 22:38:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal culmina labores, donde se presentó fibra reventada, para dar solución se realiza movimiento de reserva y se instala caja de empalmes, solicitamos por favor confirmar operatividad del tramo.se consulta con fony el cual nos confirma operatividad de la señal\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-22 20:11:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que personal encuentra la fibra reventada por lo que se encuentran recuperando una reserva para iniciar labores de reparación \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 20:11:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medidas y se tiene un evento a 5 Km y se encuentran buscando la causa de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 18:56:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que personal se encuentra en Legon esperando el ingreso al Nodo, Se confirma con Fony e indica que ya lo llamaron y ya hablo con el personal de MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 16:59:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\n\r\nInformamos que siendo las 18:00 informa el Jr de la zona Christian Garcia que aún se encuentran en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 16:47:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas desde Colon , tiempo estimado de llegada a las 18:00 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 15:56:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3623023.\r\n\r\nInforman que le notifican al JR de la zona quien procede a validar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-22 15:30:00\r\n\r\nFony solicita revisión Fibra Oscura por caída total de Tv en Jamundí\r\n\r\nLos Puntos Son:\r\n\r\nPunto A: Cali - Colón\r\nPunto B: Jamundí\r\n\r\nYa se envía correo a MC con la informacion\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-02-23 11:23:52','2023-Feb-22 22:38:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal culmina labores, donde se presentó fibra reventada, para dar solución se realiza movimiento de reserva y se instala caja de empalmes, solicitamos por favor confirmar operatividad del tramo.se consulta con fony el cual nos confirma operatividad de la señal',''),(43509,37,56,1,'MIKROTIK-SALENTO-TRELUS \r\n',5,34,'2023-02-23 00:00:00','10:11:00','2023-02-23','10:35:00',151,5,1,5,' 2023-Feb-23 10:54:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída del servicio. Falla: atenuación potencia óptica. Se perdió gestión y tráfico del equipo del nodo de Córdoba y sus dependientes Salento, Pijao, Génova y Buenavista en el departamento del Quindío. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se recupera gestión y tráfico del nodo desde las 10:30 horas del 23-02-2023, sin intervención de OYM, se presume atenuación momentánea. Se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-23 10:42:00\r\nSe pierde gestión y tráfico del equipo concentrador del municipio de Córdoba y sus dependientes Salento, Pijao, Genova y Buenavista en el departamento del Quindio por posible corte de fibra.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-23 10:33:00\r\n\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-23\r\n\r\nSalento caído, con link pero sin respuesta al Gw de azteca, el trafico se encuentra con normalidad por circasia, se procede a reportar a azteca.\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-02-23 18:02:45','2023-Feb-23 10:54:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída del servicio. Falla: atenuación potencia óptica. Se perdió gestión y tráfico del equipo del nodo de Córdoba y sus dependientes Salento, Pijao, Génova y Buenavista en el departamento del Quindío. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se recupera gestión y tráfico del nodo desde las 10:30 horas del 23-02-2023, sin intervención de OYM, se presume atenuación momentánea. Se procede con el cierre del caso.',''),(43510,30,37,1,'OLT-RISARALDA',5,19,'2023-02-23 00:00:00','10:21:00','2023-02-23','11:39:00',26,3,1,45,'2023-Feb-23 12:07:00\r\nEn el momento el olt a estado estable y no ha vuelto a presentar caidas,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Feb-23 12:07:00\r\nEl OLT no ha presentado más caídas desde las 11:39, se deja el caso en monitoreo durante el día de hoy.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-23 11:36:00\r\nEn el momento ya se observa el puerto con link , hay respuesta a ping y tráfico, pero el OLT ha presentado caídas momentáneas, se informa a Oswaldo e indica que el personal ya se esta desplazando a la oficina de Risaralda para revisar el OLT. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Feb-23 10:28:00\r\nSe observa caída del OLT de Risaralda, no se tiene link desde el Mikrotik Risaralda.\r\nSe informa a Oswaldo para revisar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-02-24 01:53:15','2023-Feb-23 12:07:00\r\nEl OLT no ha presentado más caídas desde las 11:39, se deja el caso en monitoreo durante el día de hoy.',''),(43511,48,116,1,'Miranda',5,4,'2023-02-23 00:00:00','13:15:00','2023-02-24','13:30:00',157,2,1,33,'2023-02-24 13:30:00\r\n\r\nYined nos informa que se desmonta el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-23 14:11:00\r\n\r\nSe informa del caos a yined la cual nos informa que ese server nada mas se tiene como respaldo, la señal de tv se encuentra operativa y esta funcionando con normalidad.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-23 14:03:00\r\n\r\nFony informa que se va a mandar a revisar la el server si se le daño la fuente ya que no quiere encender.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-23 13:50:00\r\n\r\nSe solicito a fony que conecten una pantalla y un teclado al equipo para verificar que eror sale.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-23 13:15:00\r\n\r\nSe observa el server astra de miranda caído, desde el mk esta sin link, se está revisando con alex el inconveniente, se reinicio el server y da link pero no responde, se sigue validando el caso. ','2023-02-24 18:55:35','2023-Feb-23 14:11:00\r\n\r\nSe informa del caos a yined la cual nos informa que ese server nada mas se tiene como respaldo, la señal de tv se encuentra operativa y esta funcionando con normalidad.',''),(43512,6,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada y STDRQCHAO-MC ',5,42,'2023-02-24 00:00:00','03:50:00','2023-02-24','07:00:00',127,2,1,33,'2023-02-24 10:50:00\r\n\r\nMC nos informa que ya se dio solución a la falla, se presentó corte de fibra por vandalismo, se corre reserva y se arma nueva caja de empalme, se confirma operatividad con fony, se estuvo observando el tráfico y hasta el momento esta con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Feb-24 06:18:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en la zona, se notifica al personal de reacción de la zona, quienes proceden con el desplazamiento, Informa el personal que se identifica falla por vandalismo, se está revisando que no falte cableado.\r\nNos brindan numero de caso 60915 por la falla masiva\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-24 03:50:00\r\nR-PPalMC-PtoTejada caida, ya se esta reportando a Fony\r\nSTDRQCHAO-MC caido por MC, con link pero sin trafico, ya se va a pasar algún trafico por respaldo, ya que Ufinet solo se tiene contratado 200M\r\nYa se esta llamando a MC para reportar las dos cabeceras\r\nAngela Velasco ','2023-02-24 16:00:12','2023-Feb-24 06:18:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en la zona, se notifica al personal de reacción de la zona, quienes proceden con el desplazamiento, Informa el personal que se identifica falla por vandalismo, se está revisando que no falte cableado.\r\nNos brindan numero de caso 60915 por la falla masiva',''),(43513,65,20,1,'Santander MC',5,4,'2023-02-24 00:00:00','11:55:00','2023-02-24','13:15:00',37,2,1,33,'2023-02-24 13:15:00\r\n\r\nMC informa que ya terminaron labores sobre la falla que se estaba presentando, apertura de fibra por vandalismo a 13.802 mtrs del nodo de puerto tejada, realizan fusion de la nueva fibra, el servicio a estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-24 12:05:00\r\n\r\nMC nos informa que se presenta una falla masiva que afecta nuestro servicio, generando la intermitencia, dan el numero de caso #60915, quedaron de enviarnos toda la informacion detallada por el correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-02-24 11:55:00\r\n\r\nSe observa que el enalce de MC esta intermitente, presenta caidas constanttes, ya se esta en llamada con ellos y estan realizando validaciones en el servicio. ','2023-02-24 19:12:10','2023-Feb-24 12:05:00\r\n\r\nMC nos informa que se presenta una falla masiva que afecta nuestro servicio, generando la intermitencia, dan el numero de caso #60915, quedaron de enviarnos toda la informacion detallada por el correo.',''),(43514,51,50,1,'Tumaco',5,4,'2023-02-24 00:00:00','14:00:00','2023-02-24','18:15:00',10,2,1,68,'2023-02-24 18:15:00\r\nEl trafico ya se encuentra subiendo y las cuentas logueando, ya Gabo se encuentra confirmando si se presentaron problemas de energia.\r\n\r\n2023-02-24 14:00:00\r\nse observa disminución de tráfico en tumaco nariño, realizando validaciones, varias vlans se observan con el tráfico más bajo de lo habitual, desde las olts no hay ningún puerto pon caído, desde el mk faltan más de 200 cuentas por loguear, se está consultando con gabo si hay afectación de energia en algunos sectores de tumaco. ','2023-02-25 11:31:40','2023-02-24 14:00:00\r\n\r\nse observa disminución de tráfico en tumaco nariño, realizando validaciones, varias vlans se observan con el tráfico más bajo de lo habitual, desde las olts no hay ningún puerto pon caído, desde el mk faltan más de 200 cuentas por loguear, se está consultando con gabo si hay afectación de energia en algunos sectores de tumaco.',''),(43515,52,98,1,'OLT Norte Pasto 3',5,34,'2023-02-25 00:00:00','18:30:00','2023-02-25','21:21:00',41,2,1,68,' 2023-Feb-25 20:18:00\r\n\r\nSe deja mensaje por el grupo de ecuador, se escribe al interno a Jore y gabo pero no se obtiene ninguna respuesta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-25 21:07:00\r\n\r\n\r\nGabo informa que ya proceden a revisar, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Feb-25 20:18:00\r\n\r\nSe deja mensaje por el grupo de ecuador, se escribe al interno a Jore y gabo pero no se obtiene ninguna respuesta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-25 19:20:00\r\n\r\nen pasto norte se ven multiples cuentas deslogueadas, se revisa y las vlan que se ven sin trafico son 43,44,46,51,52,54,55,57,58, se revisan los puertos y se ven onus en linea, se apagan algunos puertos y se revisa sin los onus se desconectan pero singuen en linea, se enciende de nuevo el pon y se revisan y no se ve que se autentiquen las cuentas, Se pierde gestión de la OLT.\r\nThomas Gomez ','2023-02-26 02:12:03',' 2023-Feb-25 20:18:00\r\n\r\nSe deja mensaje por el grupo de ecuador, se escribe al interno a Jore y gabo pero no se obtiene ninguna respuesta. ',''),(43516,4,56,1,'Unión Nariño',5,42,'2023-02-26 00:00:00','07:15:00','2023-02-26','10:55:00',129,2,1,4,'2023-Feb-26 21:43:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\nCausa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal del sur del país desde las 11:51 am del 26/02/2023, se presentó doble afectación: Atenuaciones en el tramo DWDM Popayán -Bolívar y apertura del backbone secundario Flandes - Prado, personal de operación y mantenimiento encontró corte de fibra por vandalismo, se realizó fusión de hilos en cajas de empalme existente.\r\n\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-26 11:00:00\r\nEl servicio en el momento esta funcionado con normalidad, se les envió a azteca evidencia del trascurso del tiempo que el servicio estuvo con falla, en espera de información por parte de ellos con la causa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-26 08:10:00\r\nse les hace envió fotográfico de las evidencias de la perdida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-26 07:59:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01119547, indican que Se realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos UK y se evidencian operativos con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, adicionalmente se realiza ping a nodos agregadores de la zona, los cuales se evidencian sin afectación. Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales y sin pérdida de paquetes en el histórico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-26 07:15:00\r\nse esta presentando degradación de servicio en la Unión Nariño, las demás sedes con azteca no se evidencia ninguna perdida la perdida es de un 35 % ya se va a llamar a Azteca y enviar evidencia \r\nAngela Velasco ','2023-02-27 02:13:31','2023-Feb-26 11:00:00\r\nEl servicio en el momento esta funcionado con normalidad, se les envió a azteca evidencia del trascurso del tiempo que el servicio estuvo con falla, en espera de información por parte de ellos con la causa',''),(43517,30,50,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI',5,38,'2023-02-26 00:00:00','14:44:00','2023-02-26','15:05:00',19,2,1,4,'2023-Feb-26 15:05:00\r\nYa se encuentra operativo el OLT, Junior informa que apenas iba llegando al HUB, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Feb-26 14:44:00\r\nSe encuentra caído el OLT-VALLE-DEL-LILI, tiene link desde el Mk pero no tiene tráfico, cabe aclarar que tiene transceiver, se informa a Junior Aguilar el cual informa que ya procede a revisar, que está bastante retirado. ','2023-02-26 19:30:58','2023-Feb-26 14:44:00\r\nSe encuentra caído el OLT-VALLE-DEL-LILI, tiene link desde el Mk pero no tiene tráfico, cabe aclarar que tiene transceiver, se informa a Junior Aguilar el cual informa que ya procede a revisar, que está bastante retirado.',''),(43518,10,55,1,'Enlace Colon-Juanchito-Lado A-Multicast',5,40,'2023-02-27 00:00:00','11:00:00','2023-03-11','14:10:00',19,2,1,33,'2023-Mar-11 14:10:00\r\n\r\nMC informa \r\n\r\nInformamos que Ya se corrigieron los dos eventos atenuantes se va a normalizar, Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nSe observan que las potencias ya quedaron bien , se procede con el cierre de Caso interno.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-10 17:00:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n informamos que se corrigió atenuación a 4300mts de colon de 1 db pero evidencian otra a afectación a 300mts personal procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-10 15:52:00\r\n\r\nInformamos que el personal revisó dos empalmes y se confirma que no era la distancia, se estan desplazando al otro empalme.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-10 14:01:00\r\n\r\nSe deshabilita puerto desde Juanchito a Colon para que el personal de MC pueda tomar las medidas correspondiente.\r\n\r\n\r\nMC informa\r\n\r\n\r\nInforma que están revisando un empalme a 4km de colon para identificar si hay esta la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-10 12:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que el personal se encuentra En el nodo colon esperando a que desconecten desde Juanchito para poder medir.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-10 09:51:00\r\n\r\nInforma que el personal intenta la comunicación con Fony pero no es posible por lo cual solicitamos confirmar por este medio quien abrirá el nodo para nuestro personal realizar las respectivas validaciones.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 11:19:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que aún no se ha superado la falla y cuando el personal pueda hacer las validaciones se estará informando.\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 09:10:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:00 el Jr de la zona Chritsian García informa se evidencia Atenuacion a 4 km estan buscando falla \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 10:12:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe reprograma La Certificación para mañana 9 de Marzo a las 9:00 am. Se le notifica al Jr de la zona y se agenda validaciones para el dia y hora solicitada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-03 08:19:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que no ha sido posible el contacto con Fonny ni con el otro ingeniero encargado para el ingreso al nodo, solicitamos por favor facilitar la comunicación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-02 17:20:00\r\n\r\nInformamos que nuestro personal se ha intentado comunicar con el Ing. Fony para el ingreso a Colon, pero no ha sido posible. Por lo anterior se realizarán las validaciones el día de mañana a las 08:00am.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-01 09:32:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se reprograma a la actividad para el día de mañana 02/03/2023 a las 9:00 am.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 15:12:00\r\n\r\nPor medio de la presente solicitamos autorización para reprogramar la actividad el día de mañana 01/03/2023 debido a que el personal se encuentra laborando en masivas fallas. \r\n\r\nYa se va responder el correo autorizando la reprogramación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 11:18:00\r\n\r\ninformamos que el Jr de la zona Christian García informa que se reprograma actividad para las 15:00 PM del día de hoy debido a una falla masiva.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 10:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:00 el Jr de la zona Chritsian García informa se evidencia Atenuacion a 4 km estan buscando falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-27 12:04:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3625243\r\n\r\nInformamos que se le notifica al Jr de la zona Christian García y se agendan validaciones para el día de mañana a las 10:00 a.m\r\n\r\nFony indica que lo llamaron ahora de MC y le indicaron que van a medir.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-27 11:00:00\r\n\r\nSe observa que el Enlace Colon-Juanchito -Lado A Del Multicast esta teniendo perdida de potencia (-24.44 dB), Cabe resaltar que es port 11 que esta atenuado, este puerto es de respaldo, pero igual esta ocasionando problemas con los canales, quedo el puerto deshabilitado.\r\n\r\nFony solicita Certificación De Fibra Oscura\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Juanchito\r\n\r\nFony indica que se programe para mañana las 10am.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-12 14:16:36','2023-Mar-10 17:00:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n informamos que se corrigió atenuación a 4300mts de colon de 1 db pero evidencian otra a afectación a 300mts personal procede a validar.',''),(43519,25,50,1,'App Activaciones',5,16,'2023-02-27 00:00:00','15:20:00','2023-02-28','09:30:00',5,3,1,45,'Jairo Puma informa la operatividad de la APP, se realizan pruebas de verificación satisfactorias.\r\n\r\nJairo puma informa que en el transcurso del día estará solucionando.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\nJairo puma informa que se encuentra trabajando en la solución del caso.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\nSe observa caída la app, se informa a sistemas y Jairo Puma. ','2023-02-28 13:59:33','Jairo puma informa que en el transcurso del día estará solucionando.',''),(43520,32,37,1,'M-LA-QUIEBRA \r\n',5,25,'2023-02-27 00:00:00','15:04:00','2023-02-27','17:39:00',17,3,1,45,'2023-Feb-27 17:39:00\r\nMaster de nuevo operativo, el personal tecnico de la zona informa que reinicia el OLT de donde depende el Master y sube el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo. ','2023-02-27 22:00:19','Se encuentra por fuera el M-LA-QUIEBRA se le informa a Oswaldo.',''),(43521,32,37,1,'Cra5 Cll-10 Llano Dulce 1 & 2 \r\n',5,40,'2023-02-27 00:00:00','10:50:00','2023-02-27','17:37:00',44,2,1,33,'2023-Feb-27 17:37:00\r\n\r\nMaster nuevamente Operativos, Alex indica que la empresa de Energia ya termino las labores correspondientes, tiraron un cable independiente para le alumbrado publico. Se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-Feb-27 16:30:00\r\n\r\nAlex informa que la empresa eléctrica estan realizando unos trabajos , estan haciendo una independización de redes eléctricas\r\n\r\nA la espera de que terminen labores\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-27 10:50:00\r\n\r\nMaster Caídos , Se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhony Murillo ','2023-02-27 22:01:38','2023-Feb-27 16:30:00\r\n\r\nAlex informa que la empresa eléctrica estan realizando unos trabajos , estan haciendo una independización de redes eléctricas\r\n\r\nA la espera de que terminen labores',''),(43522,3,64,4,'Tulua MC ID 350',5,19,'2023-02-27 00:00:00','20:45:00','2023-03-01','00:55:00',32,5,1,50,' 2023-Feb-28 00:55:00\r\nEl mantenimiento fue realizado dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-27 20:45:00\r\nSe informa que para mañana 28/02/2023 a las 22:00 se está programando una actividad de mantenimiento para la sede en Tuluá ID 350 que tiene como objetivo realizar migración del transporte del servicio a una agregación de mayor capacidad, con el fin de evitar fallas por saturación y contar con disponibilidad de crecimiento. La actividad se ejecutará en la ciudad de Pereira y no se requiere ingreso a las instalaciones del cliente.\r\n\r\nNumero de caso MC 3625369.\r\n\r\nSamuel Bonilla ','2023-03-01 11:17:08','2023-Feb-28 00:55:00\r\nEl mantenimiento fue realizado dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso',''),(43523,6,20,1,'R_Mult_Buenaventura',5,42,'2023-02-27 00:00:00','23:08:17','2023-03-01','12:23:00',31,2,1,33,'2023-Mar-01 13:18:00\r\n\r\nITX envía la informacion solicitando, se observa que el puerto esta operativo y no se observa errores CRC en la interfaz, tambien la potencia se observa dentro de los parámetros correctos\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-01 12:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo el multicast de Buenaventura, desde el equipo no deja ver la potencia del puerto, Se llama a ITX a solicitar informacion del estado del puerto y potencia, bajo el Tk#INC0154895\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-01 10:16:00\r\n\r\nFony informa que ya se esta trabajando en conjunto con MC donde se encontró apertura de fibra en la red de MC, se adjuntan evidencias. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-28 07:42:00\r\n\r\nFony informa que se toma medida donde no se encuentra el hilo y envía evidencia, se envió correo a MC con las evidencias solicitando trabajar en conjunto para encontrar el daño.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-28 21:00:00\r\n\r\nSe trato de llamar a fony pero no se tuvo respuesta, se dejo mensaje via Wpp solicitando avances del caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-28 17:13:00\r\n\r\nMC indica que se esta a la espera de que se realicen las validaciones por parte nuestra según la información brindada en el avance anterior, ya que según la medida desde el nodo de legón se detecta un evento a 7186mts hacia Internexa, es de resaltar que de parte de MC solo se tienen hasta los 4kmts.\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que ya se encuentran realizando validaciones, y ya se les respondió el correo a MC indicándoles la informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 15:57:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que Se toma nuevamente medida reflectometrica desde el nodo Legón y se detecta un evento a 7.186mts hacia Internexa, según información en campo, la falla esta en la red de Legón. Nosotros vamos hasta los 4kmts. La medida que se toma a las 8am fue errónea ya que en sitio nos dieron la posición que no era. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 14:29:00\r\n\r\nEl Jr de la zona solicita retomar labores a las 16:00 Pm ya que se está atendiendo una falla masiva. \r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 13:01:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que en el momento escampó, pero estamos atendiendo la caída de servicio de la Interconexion Internexa-Exito. al dar solución se continuara con la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 11:53:00\r\n\r\nInforma el Jr de la zona Edisson Muñoz que se encuentran detenidos por lluvias. \r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 10:54:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal se encuentra detenido debido a que se presentan fuertes lluvias en Buenaventura, Se adjunta evidencia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 10:00:00\r\n\r\nInforman que el personal está en campo buscando la falla, no se evidencia corte de fibra.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 07:14:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #3625568, informan que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-28 06:35:00\r\n\r\nItx informa que observan los puertos caidos, nos brindan numero de caso #ING0154736, Fony informa que se debe reportar la fibra a MC, se envia correo con los puntos.\r\n\r\nPunto A: oficina legon barrio la transformación\r\nPunto B: internexa\r\n\r\nA la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-27 23:08:17\r\nR_Mult_Buenaventura caido, desde el Mikrotik se observa que los moduladores tiene link, ya se procede a informar a Fony para la validación\r\nHora caída 2023-Feb-27 23:08:17\r\nAngela Velasco ','2023-03-01 18:37:52','2023-Mar-01 12:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo el multicast de Buenaventura, desde el equipo no deja ver la potencia del puerto, Se llama a ITX a solicitar informacion del estado del puerto y potencia, bajo el Tk#INC0154895\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n ',''),(43524,30,98,1,'Olt2-Coorporativos-SantaRosa',5,42,'2023-02-27 00:00:00','22:44:49','2023-02-28','08:00:00',5,3,1,45,' 2023-Feb-28 08:00:00\r\nOLT Santa Rosa operativo, Oswaldo indico que cuando fueron a revisar el OLT se encontraba apagado, en el momento ya esta operativo y el trafico restableciéndose\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-27 22:44:49\r\nOlt2-Coorporativos-SantaRosa, caido sin link desde el Mikrotik de donde depende, ya se le pasara el reporte a Oswaldo\r\nAngela Velasco ','2023-02-28 13:00:14','2023-Feb-28 08:00:00\r\nOLT Santa Rosa operativo, Oswaldo indico que cuando fueron a revisar el OLT se encontraba apagado, en el momento ya esta operativo y el trafico restableciéndose',''),(43525,65,20,1,'Enlace MC-Buenaventura-352(Respaldo)',5,40,'2023-02-28 00:00:00','09:50:00','2023-02-21','15:22:00',31,2,1,33,'2023-Feb-28 15:22:00\r\n\r\nEnlace MC-Buenaventura Nuevamente Operativo ya se observa respuesta de ping internacional y se el puerto operativo desde el SolarWinds, MC informa:\r\n\r\n\r\nSe informa que se encontró hilo abierto en el vano, para la solución se rotan hilos entre cajas de empalme y el servicio se normaliza.\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Feb-28 14:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe informa que nuestro personal tomo medidas desde el nodo identificando afectación a 4320 mts, actualmente se tienen detenidas las labores de reparación ya que nuestro personal está atendiendo un evento que se presenta en nuestra troncal, en cuanto terminen procederán a realizar las labores sobre esta falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 11:08:00\r\n\r\nSe establece llamada con MC , Me atienda el Agente Jhon Calle. Otorgan Tk#3625800 informando que Se realiza escalamiento con el personal de Campo para la toma de medidas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Feb-28 09:50:00\r\n\r\nSe encuentra Caído Enlace 352 De MC en Buenaventura, se observa puerto con link y respuesta localmente (LAN) , pero se observa que no hay respuesta de ping internacionalmente y se observa el puerto caída desde el Solarwind, ya se procede a reportar a MC. El Enlace es de respaldo , Fony notificado.\r\nJhonny Murillo ','2023-02-28 20:18:50','2023-Feb-28 14:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe informa que nuestro personal tomo medidas desde el nodo identificando afectación a 4320 mts, actualmente se tienen detenidas las labores de reparación ya que nuestro personal está atendiendo un evento que se presenta en nuestra troncal, en cuanto terminen procederán a realizar las labores sobre esta falla. ',''),(43526,65,20,1,'Miranda',5,4,'2023-02-28 00:00:00','15:07:00','2023-03-01','12:40:00',157,2,1,33,'2023-03-01 12:40:00\r\n\r\nSe observa el enlace de azteca operativo, se da solucion \r\na la apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-01 11:45:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca los cuales nos informan que el personal aun se encuentra en adecuaciones para darle continuidad al enlace, tambien estan realizando empalmeria en un extremo.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-01 10:21:00\r\n\r\nazteca informa que no fue posible correr reservas, el personal procede a tender fibra y realizar labores de empalmeria.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-01 09:25:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca los cuales indican que se presenta corte de fibra por quema, se procede a correr reservas y general empalmeria.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-01 07:58:00\r\nAvance Azteca: personal realiza medidas reflectometricas y se evidencia corte a 1 km de Corinto, personal se dirige al lugar a validar causa de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-01 06:29:00\r\nSe llama a Azteca para solicitar avance el cual nos informan que no se tiene avance adicional aparta del que nos dieron el dia de ayer, que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Feb-28 18:50:00\r\n\r\nazteca informa que toman medidas reflectometricas detectando falla a 14KM hacia corinto, pero que debido a antecedentes de orden publico en la zona y que por la integridad del personal continuaran labores el dia de mañana.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-28 18:06:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, atiende el agente sebastian y nos indica que el ultimo avance que se tiene es que el personal continua en desplazamiento hacia el sitio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-28 16:20:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, indican que el personal se encuentra en alistamiento para llegar al sitio de la falla, tiempo estimado de llegada 1H 30M, quedaron de seguirnos dandonos avances via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Feb-28 15:18:00\r\n\r\nAzteca informa que presentan una falla masiva, quedaron de enviarnos los detalles por correo, dan numero de caso #01120802.\r\nGerman Hern�ndez\r\n\r\n2023-02-28 15:07:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda caida caida por el enlace de trelus,ya se paso el trafico al respaldo, ya se esta en llamada con azteca informando la falla. ','2023-03-01 17:32:57','2023-Mar-01 11:45:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca los cuales nos informan que el personal aun se encuentra en adecuaciones para darle continuidad al enlace, tambien estan realizando empalmeria en un extremo.\r\n',''),(43527,30,20,1,'Olt_Cuba-Corales ',5,34,'2023-03-01 00:00:00','22:29:00','2023-03-01','10:26:00',1,3,1,45,' 2023-Mar-01 10:26:00\r\nSe tiende fibra y se fusiona sus extremos así subiendo la OLT Y quedando el servicio operativo y los PON con normalidad, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-01 09:03:00\r\nCaso de la Olt_Cuba-Corales Oswaldo nos indica que se van a tender 150 mts de fibra y deben hacer dos cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-01 06:49:00\r\n\r\nOswaldo envia evidencia de la afectación, se adjunta al correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-01 06:20:00\r\n\r\nTambien se observan caida las vlan 743-744-745 de la OLT Cuba 3, esta son vlan que van hacia corales.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-01 06:10:00\r\n\r\nSe encuentra olt caido, desde el SwCuba se ve puerto sin link, se le informa a Oswaldo el cual informa que la OLT se encuentra en una Oficina de MC, por lo tanto toca esperar que llegue el personal, para validar la OLT.\r\nThomas Gomez. ','2023-03-01 17:26:18','2023-Mar-01 10:26:00\r\nSe tiende fibra y se fusiona sus extremos así subiendo la OLT Y quedando el servicio operativo y los PON con normalidad, se procede con el cierre del caso',''),(43528,46,37,1,'Carmelo',5,40,'2023-03-01 00:00:00','12:15:00','2023-03-01','16:34:00',130,2,1,33,'2023-Mar-01 16:34:00\r\n\r\nAlarma nuevamente Operativa, Ya regreso la energia en en el pueblo, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Mar-01 12:40:00\r\n\r\nAlex Idárraga informa que no hay energia en la oficina, El Respaldo Dura 3H.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-01 12:15:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Carmelo por fuera, sin link desde el mktik\r\nMúltiples puertos pon caídos de los OLTs y el trafico disminuido\r\n\r\nHora de Caída: 12:15 pm\r\nFony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-01 21:11:00','2023-Mar-01 12:40:00\r\n\r\nAlex Idárraga informa que no hay energia en la oficina, El Respaldo Dura 3H.\r\n',''),(43529,4,20,1,'Sedes Azteca',5,42,'2023-03-01 00:00:00','13:10:00','2023-03-01','22:58:00',150,13,1,20,' 2023-Mar-01 22:58:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación en el norte del país debido a las fallas de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría, falla Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, falla Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería, falla Backbone Primario Bogotá – Manizales. Nuestra área de aseguramiento de red realizó conmutación de tráfico en las rutas disponibles del Backbone primario para mitigar afectación, sin embargo, por la alta ocupación de las troncales no fue posible. 1) Falla de Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal activa ventilación normalizando el tráfico del Backbone desde las 13:54 horas del 01/03/2023. 2) Falla de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Causa: Por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:05 horas del 01-03-2023. 3) Falla de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría. Personal se desplazó al nodo donde evidencio en el nodo ATP daño en equipos, fibra y baterías por vandalismo. Se realizaron labores en conjunto con el área de Core logrando, recuperar gestión y tráfico del Backbone desde las 18:00 PM 2/26/2023, sin embargo, para esta falla continúan realizando labores. 4) Falla de Backbone Primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Anolaima – Bojacá. Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles. Solución: Se corre reservas, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone primario desde las 19:00 horas y Backbone secundario desde las 20:50 horas del 01-02-2023. Se normaliza la saturación en el norte del país sobre las 18:00 horas, en el sur sobre las 20:50 horas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-01 20:48:00\r\nAzteca informa\r\n\"Actualizacion de fallas: \r\n1) Backbone Primario Bogotá – Manizales: Estimado cliente, personal se encuentra realizando labores de fusiones, pero se han demorado debido a los trabajos de Codensa y bomberos.\r\n2) Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría: personal técnico continúa realizando validaciones desde Cicuco - Magangué para habilitar servicios afectados. Se presentan problemas de orden público en Magangué, lo que dificulta labores. \r\n3) BB Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia: Falla Reportada: caída del servicio. Causa: Corte de fibra por quema. Se presentó apertura de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Personal encuentra fibra quemada por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y trafico Backbone desde las 18:00 horas y del nodo desde las 18:57 horas del 01-03-2023.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-01 17:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el área de aseguramiento informan que realizan conmutación de tráfico logrando mitigar afectación en los servicios al norte del país, por alta ocupación aún se tiene el Backbone Manizales - Bogotá saturado afectando servicios al sur del país, para mitigar esta falla se debe dar espera a que se solucione alguna de las fallas de Backbone presentes\r\nindicamos último avance para cada falla: \r\n1) Backbone Primario Bogotá – Manizales: se encuentra fibra afectada por poda de árboles, se procede a correr reservas y empalmar en una caja existente.\r\n\r\n2) Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría: personal técnico continúa realizando validaciones desde Cicuco - Magangué para habilitar servicios afectados. Se presentan problemas de orden público en Magangué lo que dificulta labores.\r\n\r\n3) Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia: Personal técnico continúa trabajando en terreno en muy mal estado y boscoso lo cual retrasa las labores.\"\r\n\r\nEn el momento el servicio ya no presenta perdidas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-01 14:10:00\r\nNumero de caso Azteca 1121386\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación en todo el país debido a las fallas presentadas en el momento las cuales se están atendiendo actualmente con los tk, 2757129 BB Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga La Gloría, 2757530 BB Primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, 2757635 BB Primario Sincelejo Cartagena, Sincelejo Puerto Colombia, Sincelejo Monteria, 2757640 BB Primario Bogotá Manizales, se escala con el área de Core para su validación\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-01 13:10:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 50% en todas las sedes que se tiene con azteca\r\nLas sedes de Miranda, Tumaco y Unión Nariño estas estan con normalidad , ya se están tomando evidencias y se esta en llamada con azteca \r\nAngela Velasco ','2023-03-02 10:49:46','2023-Mar-01 22:58:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación en el norte del país debido a las fallas de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría, falla Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, falla Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería, falla Backbone Primario Bogotá – Manizales. Nuestra área de aseguramiento de red realizó conmutación de tráfico en las rutas disponibles del Backbone primario para mitigar afectación, sin embargo, por la alta ocupación de las troncales no fue posible. 1) Falla de Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal activa ventilación normalizando el tráfico del Backbone desde las 13:54 horas del 01/03/2023. 2) Falla de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Causa: Por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:05 horas del 01-03-2023. 3) Falla de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría. Personal se desplazó al nodo donde evidencio en el nodo ATP daño en equipos, fibra y baterías por vandalismo. Se realizaron labores en conjunto con el área de Core logrando, recuperar gestión y tráfico del Backbone desde las 18:00 PM 2/26/2023, sin embargo, para esta falla continúan realizando labores. 4) Falla de Backbone Primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Anolaima – Bojacá. Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles. Solución: Se corre reservas, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone primario desde las 19:00 horas y Backbone secundario desde las 20:50 horas del 01-02-2023. Se normaliza la saturación en el norte del país sobre las 18:00 horas, en el sur sobre las 20:50 horas',''),(43530,4,20,1,'CACHIPAY & PANDI',5,43,'2023-03-01 00:00:00','13:10:00','2023-03-01','21:44:00',167,16,1,71,' 2023-Mar-01 21:44:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación en el norte del país debido a las fallas de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría, falla Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, falla Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería, falla Backbone Primario Bogotá – Manizales. Nuestra área de aseguramiento de red realizó conmutación de tráfico en las rutas disponibles del Backbone primario para mitigar afectación, sin embargo, por la alta ocupación de las troncales no fue posible. 1) Falla de Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal activa ventilación normalizando el tráfico del Backbone desde las 13:54 horas del 01/03/2023. 2) Falla de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Causa: Por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:05 horas del 01-03-2023. 3) Falla de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría. Personal se desplazó al nodo donde evidencio en el nodo ATP daño en equipos, fibra y baterías por vandalismo. Se realizaron labores en conjunto con el área de Core logrando, recuperar gestión y tráfico del Backbone desde las 18:00 PM 2/26/2023, sin embargo, para esta falla continúan realizando labores. 4) Falla de Backbone Primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Anolaima – Bojacá. Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles. Solución: Se corre reservas, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone primario desde las 19:00 horas y Backbone secundario desde las 20:50 horas del 01-02-2023. Se normaliza la saturación en el norte del país sobre las 18:00 horas, en el sur sobre las 20:50 horas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-01 20:48:00\r\nAzteca informa\r\n\"Actualización de fallas:\r\n1) Backbone Primario Bogotá – Manizales: Estimado cliente, personal se encuentra realizando labores de fusiones, pero se han demorado debido a los trabajos de Codensa y bomberos.\r\n\r\n2) Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría: personal técnico continúa realizando validaciones desde Cicuco - Magangué para habilitar servicios afectados. Se presentan problemas de orden público en Magangué, lo que dificulta labores\r\n\r\n3) BB Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia: Falla Reportada: caída del servicio. Causa: Corte de fibra por quema. Se presentó apertura de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Personal encuentra fibra quemada por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmería recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:00 horas y del nodo desde las 18:57 horas del 01-03-2023.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-01 17:04:00\r\nEn comunicación con el área de aseguramiento informan que realizan conmutación de tráfico logrando mitigar afectación en los servicios al norte del país, por alta ocupación aún se tiene el Backbone Manizales - Bogotá saturado afectando servicios al sur del país, para mitigar esta falla se debe dar espera a que se solucione alguna de las fallas de Backbone presentes, a continuación, indicamos último avance para cada falla: 1) Backbone Primario Bogotá – Manizales: se encuentra fibra afectada por poda de árboles, se procede a correr reservas y empalmar en una caja existente. 2) Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría: personal técnico continúa realizando validaciones desde Cicuco - Magangué para habilitar servicios afectados. Se presentan problemas de orden público en Magangué lo que dificulta labores. 3) Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia: Personal técnico continúa trabajando en terreno en muy mal estado y boscoso lo cual retrasa las labores.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-01 14:24:00\r\nAzteca indica:\r\nSu servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación en todo el país debido a las fallas presentadas en el momento las cuales se están atendiendo actualmente con los tk, 2757129 BB Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga La Gloría, 2757530 BB Primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, 2757635 BB Primario Sincelejo Cartagena, Sincelejo Puerto Colombia, Sincelejo Monteria, 2757640 BB Primario Bogotá Manizales”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-01 14:15:00\r\nAzteca genera número de caso #1121462 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-01 13:30:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 40% para las sedes de Pandi y Cachipay.\r\nYa se esta reportando con Azteca y con el encargado. ','2023-03-02 10:54:14','2023-Mar-01 21:44:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación en el norte del país debido a las fallas de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría, falla Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, falla Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería, falla Backbone Primario Bogotá – Manizales. Nuestra área de aseguramiento de red realizó conmutación de tráfico en las rutas disponibles del Backbone primario para mitigar afectación, sin embargo, por la alta ocupación de las troncales no fue posible. 1) Falla de Backbone Primario Sincelejo – Cartagena, Sincelejo – Puerto Colombia, Sincelejo – Montería. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal activa ventilación normalizando el tráfico del Backbone desde las 13:54 horas del 01/03/2023. 2) Falla de Backbone Primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia. Tramo: Bucaramanga – La Esperanza. Personal hizo medidas desde el Backbone detectando evento a 17 km. Causa: Por incendio forestal. Solución: se hizo tendido de fibra y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico Backbone desde las 18:05 horas del 01-03-2023. 3) Falla de Backbone Primario Magangué-Sincelejo, Magangué-Guamal, Bucaramanga-Sincelejo, Bucaramanga – La Gloría. Personal se desplazó al nodo donde evidencio en el nodo ATP daño en equipos, fibra y baterías por vandalismo. Se realizaron labores en conjunto con el área de Core logrando, recuperar gestión y tráfico del Backbone desde las 18:00 PM 2/26/2023, sin embargo, para esta falla continúan realizando labores. 4) Falla de Backbone Primario Bogotá – Manizales y Backbone Secundario Anolaima – Bojacá. Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles. Solución: Se corre reservas, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone primario desde las 19:00 horas y Backbone secundario desde las 20:50 horas del 01-02-2023. Se normaliza la saturación en el norte del país sobre las 18:00 horas, en el sur sobre las 20:50 horas',''),(43531,6,37,1,'Cabecera Carmelo',5,40,'2023-03-01 00:00:00','13:55:00','2023-03-01','16:34:00',130,2,1,33,'2023-Mar-01 16:34:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, ya regreso la energia en todo el pueblo, ya se observan cuentas nuevamente autenticando y el tráfico subiendo. Se procede con con con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Mar-01 13:55:00\r\n\r\nSe observa Cabecera de Carmelo caída, El inversor duro 1H 45 minutos, Fony indica que ya descargaron las baterías del inversor, no hay energia en todo el pueblo.\r\nJhonny Murillo ','2023-03-01 21:05:11','2023-Mar-01 13:55:00\r\n\r\nSe observa Cabecera de Carmelo caída, El inversor duro 1H 45 minutos, Fony indica que ya descargaron las baterías del inversor, no hay energia en todo el pueblo.\r\nJhonny Murillo',''),(43532,37,20,1,'CHITA',5,43,'2023-03-01 00:00:00','14:06:00','2023-03-02','17:06:00',170,16,1,71,'2023-03-02 17:06:00\r\n\r\nCabecera operativa, azteca informa\r\n\r\n\" personal de OyM se desplaza al nodo de Chita en Boyacá. Realizan medidas hacia la sede del cliente y evidenciando evento a 124 mts, encontrando hilo abierto en caja de empalme. Solución: fusionan hilo afectado en caja de empalme, se confirma operatividad con el ingeniero Jose Restrepo sobre las 17:10 02/03/2023\"\r\n\r\n2023-Mar-02 15:15:00\r\nAzteca informa que el personal sigue en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-02 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en Sativanorte. Hora aproximada de llegada a sitio para efectuar validaciones sobre las 16:30 de 02-03-2023.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 12:16:00\r\nAzteca informa:\r\nSe escala el caso con personal de operación y mantenimiento para las validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 12:09:00\r\nSe establece conferencia con Fernel (3125920281), Ing. Luis Piracauta y Juan David, en donde se les informa de las validaciones efectuadas y de la solicitud de verificar la infraestructura del cliente. Se acordó en desplazar personal de operación y mantenimiento para certificar el enlace hasta la caja de empalme en donde se entrega el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 09:54:00\r\nSe envían evidencias a Azteca indicando que el equipo se evidencia encendido y sin link.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 07:12:00\r\nSe escala el caso con nivel 3 y nos solicitan evidencias de como se ve el puerto, se le informa a Juan David e indica que ya el personal se esta desplazando para realizar la toma de evidencia y que llega aproximadamente a las 09:30.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-01 20:55:00\r\nse le indica que el caso está escalado con el NOC de servicios y que se solicitaran avances con torre de control para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-01 19:00:00\r\nse le indica que el caso está escalado con el NOC de servicios y que se solicitaran avances con torre de control para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-01 17:28:00\r\nse le indica que el caso está escalado con el NOC de servicios y que se solicitaran avances con torre de control para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-01 15:19:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que el caso se encuentra escalado con el NOC, a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-01 14:33:00\r\nAzteca genera numero de caso #1121536 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-01 14:15:00\r\nSe evidencia caída la cabecera Chita; se procede a establecer comunicación con Azteca y a reportar al encargado. ','2023-03-02 22:02:50','2023-Mar-02 15:15:00\r\nAzteca informa que el personal sigue en desplazamiento.',''),(43533,65,56,1,'Miranda',5,4,'2023-03-01 00:00:00','14:50:00','2023-03-01','16:53:00',157,2,1,33,'2023-Mar-01 16:53:00\r\nAzteca informa para el cierre del caso:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por quema. Acciones de solución: Personal técnico se desplaza al nodo de Miranda, en el departamento del Cauca, procediendo a realizar medidas reflectometricas, evidenciando corte a 14 km hacia Corinto. Se desplaza al punto de falla observando corte de fibra por quema. Se valida posibles soluciones a la falla en la que no es posible correr reserva, se procede a realizar tendido de fibra, instalación de una caja de empalme y posteriormente labores de empalmeria. Servicios se encuentran operativos desde las 12:14 pm del 01-03-2023.\"\r\n\r\nEl servicio no ha vuelto a presentar caídas desde las 15:17, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2023-Mar-01 15:02:00\r\n\r\nEnlace miranda trelus nuevamente operativo, se tiene el enlace en monitoreo, hasta que llegue la confirmacion de azteca de culminacion de labores.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-01 15:00:00\r\n\r\nazteca informa que el anterior caso por parte de ellos aun se encuentra abierto y por ende se manejara bajo el mismo numero de caso #01120802, tambien nos informa que el personal estaba realizando adecuaciones sobre el enlace ya que aun no se a terminado de dar solucion por completo a la anteriorfalla, seguiran dandonos avances via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-01 14:50:00\r\n\r\nSe observa el enlace de trelus caido en miranda, se pasa el trafico al respaldo y ya se esta en llamada con azteca reportando la falla. ','2023-03-01 21:53:16','2023-Mar-01 15:02:00\r\n\r\nEnlace miranda trelus nuevamente operativo, se tiene el enlace en monitoreo, hasta que llegue la confirmacion de azteca de culminacion de labores.',''),(43534,37,20,1,'MIKROTIK_GACHANCIPA',5,43,'2023-03-02 00:00:00','01:40:00','2023-03-02','20:40:00',188,16,1,71,' 2023-Mar-02 20:40:00\r\nSe arregla la fibra que estaba dañada dentro del nodo asi quedando el servicio operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-02 18:57:00\r\n\r\nSe llama a juan david he indica que que se presenta una apertura de fibra en los hilos del ODF en la oficina, ya ene ste momento se esta dando solucion a la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-02 09:56:00\r\nSe envía evidencia a MC informando que el servicio se encuentra caído y al momento de realizar los descartes se observa que el puerto esta alarmado. Ellos indican que ya el personal va a realizar el respectivo desplazamiento para la toma de medidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 07:02:00\r\nSe consulta con Juan David sobre el caso pendiente e indica que ya se encuentra escalado con MC, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 06:07:00\r\nSe evidencia caído el Mikrotik Gachancipa desde la 01:40, ya se le informo a Juan David y se procede a reportar a Azteca. ','2023-03-03 15:32:43','2023-Mar-02 20:40:00\r\nSe arregla la fibra que estaba dañada dentro del nodo asi quedando el servicio operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(43535,30,20,1,'OLT-CALOTO-FTTH',5,43,'2023-03-02 00:00:00','05:59:00','2023-03-02','12:45:00',156,2,1,33,' 2023-Mar-02 12:45:00\r\nEl OLT ya esta operativo, se confirma con Fony el cual indica que se arreglo el hilo que estaba malo, se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-02 11:31:00\r\nFony indica que se evidencia afectación a 3450 metros de Caloto y que ya se encuentran buscando el punto para dar solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 08:32:00\r\nFony indica que es daño de fibra y que ya envía el personal a revisar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 06:38:00\r\nFony indica que hay que esperar que el personal ingrese para realizar las respectivas validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-02 06:07:00\r\nSe evidencia caído el OLT de Caloto desde las 05:59, esta sin link desde el Mikrotik de Santander; ya se procede a reportar a Fony. ','2023-03-02 17:58:29','2023-Mar-02 12:45:00\r\nEl OLT ya esta operativo, se confirma con Fony el cual indica que se arreglo el hilo que estaba malo, se procede con el cierre del caso.',''),(43536,46,37,1,'Alarma_Energia_Circasia',5,43,'2023-03-02 00:00:00','06:11:00','2023-03-02','07:22:00',18,5,1,50,' 2023-Mar-02 07:22:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, con link desde el mikrotik y master operativos. \r\nSe procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2023-Mar-02 06:12:00\r\nSe evidencia caída la Alarma_Energia_Circasia al igual que varios master, desde el mikrotik esta sin link, ya se le informo a Andrés, el respaldo dura 5 horas. ','2023-03-02 13:05:02','2023-Mar-02 06:12:00\r\nSe evidencia caída la Alarma_Energia_Circasia al igual que varios master, desde el mikrotik esta sin link, ya se le informo a Andrés, el respaldo dura 5 horas.',''),(43537,6,0,1,'Core 2 Tulua',5,34,'2023-03-02 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,50,'2023-Mar-02 09:00:00\r\n\r\nSe presenta caída de todos los equipos que depende del Core 2 de tulua, debido a pruebas que se encontraba haciendo jhon, la caida duro 15 min, ya en el momento se encuentra todo estable.\r\nThomas Gomez','2023-03-02 13:37:27','2023-Mar-02 09:00:00\r\n\r\nSe presenta caída de todos los equipos que depende del Core 2 de tulua, debido a pruebas que se encontraba haciendo jhon, la caida duro 15 min, ya en el momento se encuentra todo estable.\r\nThomas Gomez',''),(43538,62,59,1,'CIRION-BUENAVENTURA',5,40,'2023-03-02 00:00:00','09:48:00','2023-03-02','16:46:00',31,2,1,33,'2023-Mar-03 11:02:00\r\n\r\nCirion informa:\r\n\r\nSe presentó un evento masivo a nivel de enrutamiento lo que generó inconvenientes con el prefijo, Luego de encontrado el punto de falla se realizan ajustes a nivel lógico para restablecer la conectividad y con lo cual se recupera el tráfico.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Mar-02 17:25:00\r\n\r\nSe Confirma con el NV2, el agente que me atiende vía Chat me indica que apenas tenga la informacion sobre el inconveniente y la solución para solventar el problema.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 16:46:00\r\n\r\nEn el momento se observa nuevamente respuesta internacionalmente por el segmento de la Wan de Cirion.\r\n\r\nYa se esta consultando con Cirion que procedimiento realizaron.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 16:08:00\r\n\r\nSe confirme con NV2 los cuales indican que tienen un falla masiva ya que han recibido varios reportes de conectividad de ese segmento, Ya el caso se encuentra escalado con el NOC ip\r\n\r\nNos indica que unos momento nos envian la informacion via Email.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 13:01:00\r\n\r\nSe envían las evidencias correspondiente a Cirion, ya que el Agente Guillermo que me atendió por llamada me indico que se requerían para verificar el Caso, a la espera de respuesta por parte de Cirion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 10:53:00\r\n\r\nSe llama a Cirion con respecto al Caso de Buenaventura\r\n\r\nOtorga Tk#26142147 indicando que ya proceden a revisar.\r\n\r\nA la espera de mas inforamcion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 09:48:00\r\n\r\nSe observa que el Enlace de Cirion en Buenaventura que no tenemos respuesta a las ips de Cirion, se observa con link, trafico y la sesión BGP establecida, y no tenemos ping a la ip internacionalmente.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-03-03 15:41:43','2023-Mar-02 17:25:00\r\n\r\nSe Confirma con el NV2, el agente que me atiende vía Chat me indica que apenas tenga la informacion sobre el inconveniente y la solución para solventar el problema.\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(43539,37,5,1,'OROCUE',5,42,'2023-03-02 00:00:00','13:50:00','2023-03-02','16:20:00',166,16,1,71,'2023-Mar-02 17:04:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierre informando lo siguiente, Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el nodo de Orocue sin intervención de Operación y Mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Casanare. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-02 14:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta perdida de gestión del nodo Orocue, la falla se encuentra escalada al área de Operaciones y Mantenimiento para solventar la falla.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-02 13:50:00\r\nse evidencia caído el Mikrotik Orocue, ya se procede a reportar a Azteca y decirle al encargado Juan David\r\nAngela Velasco ','2023-03-02 21:48:16','2023-Mar-02 14:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta perdida de gestión del nodo Orocue, la falla se encuentra escalada al área de Operaciones y Mantenimiento para solventar la falla.\"',''),(43540,3,64,4,'Mantenimiento Dosquebradas',5,25,'2023-03-03 00:00:00','00:00:00','2023-03-04','04:00:00',5,3,1,45,'2023-Mar-04 06:30:00\r\nOscar indica que se realizo el mantenimiento por completo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Mar-04 06:30:00\r\nSe le consulta a Oscar si la migración quedo completamente culminada, informa que según la información que tiene ya debió a ver quedado, de igual manera iba a pedir el reporte.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-03 07:18:00\r\n\r\nOswaldo informa que en la madrugada se migraron 48 hilos, el día de hoy se termina de migrar el resto de hilos, en el momento equipos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSergio informa que se va a realizar una migración de 3 tramos de fibra a uno solo \r\n1 fibra de 48, 1 de 12, 1 de 8 por un tramo de 96 hilos. \r\nSe van a afectar en esta noche, el anillo que va contra lumen y todos pon que van a la badea, Vallarta. villa Alexandra, y la noche del día de mañana viernes a sábado; se van a afectar los anillos hacia sur, ITX , multicast a la espera de mayor información. ','2023-03-04 20:31:44','2023-Mar-04 06:30:00\r\nSe le consulta a Oscar si la migración quedo completamente culminada, informa que según la información que tiene ya debió a ver quedado, de igual manera iba a pedir el reporte.\r\n',''),(43541,65,57,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-03-02 00:00:00','15:00:00','2023-03-02','19:16:00',61,2,1,33,'2023-Mar-02 20:30:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Se presentó reinicio de equipo de acceso por fluctuación en el sistema de energía por manipulación externa, se realizó estabilización del sistema de redundancia para corregir y se confirma normalidad.\"\r\n\r\nEl servicio no ha vuelto a presentar caídas desde las 18:00:00, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-02 17:37:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal se encuentra en el nodo de acceso haciendo revisiones.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 15:39:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso, el tiempo estimado de llegada es de 30 minutos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-02 15:00:00\r\n\r\nSe presento Caída del Enlace Florida-Ufinet, la Caída duro 3min , Se confirma con Ufinet los cuales indican que en el momento se presenta un evento masivo el cual afecta al Nodo de Pradera, cualquier informacion nos la envia via Email\r\n\r\nTk#255020\r\n\r\nEn el momento el Trafico quedo por MC, mientras solucionan el incoveniente\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-03 01:09:09','2023-Mar-02 17:37:00\r\n\r\nUfinet informa\r\n\r\nPersonal se encuentra en el nodo de acceso haciendo revisiones.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n',''),(43542,4,20,1,'Tumaco',5,4,'2023-03-02 00:00:00','15:50:00','2023-03-03','09:10:00',10,2,1,68,' 2023-Mar-03 09:10:00\r\nAzteca informa:Falla reportada: Caída de servicios. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal realiza desplazamiento al punto de falla, evidenciando afectación en la fibra debido a corte por vandalismo. Para dar solución se procede con realizar tendido de 200 metros de fibra e implementación de 2 cajas de empalme para posteriormente realizar fusión de hilos del servicio afectado. Se observa servicios operativos desde las 08:53 AM del 03-03-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-03 09:16:00\r\n\r\nAzteca informa, En comunicación con nuestro personal informa que la afectación es donde se presentó el bloqueo de vía el día de ayer, él corte de la fibra es limpio así que parece que la gente que estuvo ahí la corto, se van a tender tramo de fibra y generar doble empalme para recuperar el enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-03 08:23:00\r\n\r\nAzteca informa, Nuestro personal salió en desplazamiento sobre las 6:00 a.m. a sitio, en el momento no se ha podido establecer comunicación ya que no hay señal móvil en la zona. Se estima que el personal continuo en desplazamiento. Tan pronto se tenga nueva información será notificada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-03 06:49:00\r\n\r\nAzteca informa, Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento al punto de la afectación, una vez lleguen al sitio, se les estará informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-02 18:38:00\r\n\r\nazteca informa que se presenta evento a 87KM, se presenta evento de fuerza mayor debido a problemas de orden publico en la zona, se atendera la afectacion el dia 03/03/2023 a las 06:00 AM.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-02 17:24:00\r\n\r\nAzteca informa que se pierde gestion y trafico sobre el nodo de llorente y sus dependientes por posible falla electrica, el caso esta escalado al area del NOC para la respectiva gestion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-02 14:37:00\r\n\r\nLa agente ana polo nos indica que para el caso #01122174 se presento dicha degracion por una falla masiva que se presento en la zona, para esta nueva falla que es la caida total del servicio nos generan nuevo numero de caso #01122181, nos informan que esta caida es debido a otra falla masiva que se esta presentando en la zona pero que aun no tienen presente a que se debe dicha falla masiva, quedaron de enviarnos nueva informacion por correo apenas se tenga,\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-02 14:27:00\r\n\r\nSe encuentra en el momento la cabecera de tumaco caida, ya se esta en llamada nuevamente con azteca informandoles el caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-02 14:20:00\r\n\r\nAzteca da numero de caso #01122174, reciben las evidencias y escalan el caso al NOC de servicios para realizar validaciones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-02 15:50:00\r\n\r\nSe observo perdida de paquetes y degradacion de trafico para la sede de tumaco nariño, se toman evidencias y se mandan por correo a azteca, tambien se establece llamada con ellos y atiende ana polo, se esta validando el caso, cabe indicar que las perdidas ya no se estan presentando y duraron 30M, se tiene el servicio en monitoreo. ','2023-03-03 15:41:35','2023-Mar-03 09:10:00\r\nAzteca informa:Falla reportada: Caída de servicios. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal realiza desplazamiento al punto de falla, evidenciando afectación en la fibra debido a corte por vandalismo. Para dar solución se procede con realizar tendido de 200 metros de fibra e implementación de 2 cajas de empalme para posteriormente realizar fusión de hilos del servicio afectado. Se observa servicios operativos desde las 08:53 AM del 03-03-2023',''),(43543,37,20,1,'Gacheta',5,42,'2023-03-03 00:00:00','06:35:20','2023-03-03','23:30:00',172,16,1,71,'2023-Mar-03 23:30:00\r\nReporte Final Azteca\r\nCausa: corte de fibra por poda de árboles. Solución: fusión de hilos. Se pierde gestión y tráfico de nodo Gacheta y sus dependientes; causado por el corte de fibra debido a poda de árboles, se corre reserva e instala caja de empalme nuevo, hora de restablecimiento 03/03/2023 11:30 PM.\r\n\r\n2023-Mar-03 20:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal encuentra fibra afectada en la reserva al parecer por herraje corroído, se procede a preparar puntas y rearmar caja de empalme.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-03 18:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se llega a empalme se realizan pruebas y no se identifica la falla, personal procede a buscar una caja más atrás. Por lo que se encuentra buscando caja a 26 km de macheta para continuar acotando distancia.\"\r\nSamuel Bonilla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-03 17:50:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca los cuales indican que no se tienen nuevos avances, solicitan nueva informacion con torre de control y cualquier novedad no la hacen saber por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-03 15:44:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico continúa acotando distancia de la falla para proceder con las maniobras correctivas y poder restablecer el servicio lo más pronto posible.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-03 14:28:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra acotando distancia, informan que se encuentran a 3 km del daño.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-03 13:08:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico realiza medidas reflectométricas, evidenciando afectación a 25.7 km desde Gacheta, se procede en realizar desplazamiento para búsqueda del daño.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-03 11:40:00\r\nSe establece comunicación con Azteca y brindan número de caso #01122635 e indican que en el momento el servicio esta siendo afectado por una falla masiva la cual tienen identificada con el ticket #01122410.\r\nMotivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y trafico del nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubala, Junin y Gachala en el departamento de Cundinamarca por posible corte de fibra óptica, se evidencian potencias por fuera del rango de operaciones, se escala para su validación.”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-03 06:50:00\r\nSe llama a nivel 1 en donde la contestadora nos indica que se tiene falla masiva y nos brindan numero de caso 2757743\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-03 06:35:20\r\nMIKROTIK_GACHETA , caido ya se llama a Azteca para reportar\r\nAngela Velasco ','2023-03-04 10:40:24','2023-Mar-03 20:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal encuentra fibra afectada en la reserva al parecer por herraje corroído, se procede a preparar puntas y rearmar caja de empalme.\"',''),(43544,65,55,1,'Apertura Dosquebradas-Chinchiná',5,25,'2023-03-03 00:00:00','10:39:00','2023-03-03','11:44:00',5,3,1,45,' 2023-Mar-03 12:00:00\r\nMC informa: Caída de árbol encima de fibra oscura, Solución: se quitó el arbol\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-03 11:15:00\r\nMc genera el numero de tciket 3627786 e indica que ya proceden a revisar ya que no tienen una afectación masiva \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-03 11:05:00\r\nOswaldo indica que se toman medidas desde Dosquebradas donde se observa que el hilo 1 muestra que la fibra termina a los 33km y el Hilo 2 muestra que la fibra termina a casi 32km estamos a la espera de respuesta por parte de MC.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa caído el enlace DWDM entre Dosquebradas-Chinchiná , no se observa link desde Dosquebradas , el trafico subió por el enlace hacia Santa Rosa , ya estamos reportando a Oswaldo y a MC. ','2023-03-03 16:37:46','2023-Mar-03 12:00:00\r\nMC informa: Caída de árbol encima de fibra oscura, Solución: se quitó el arbol\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(43545,46,37,1,'Los Chorros\r\n',5,40,'2023-03-03 00:00:00','10:46:00','2023-03-03','11:14:00',19,2,1,33,'2023-Mar-03 11:14:00\r\n\r\nNuevamente Alarma Operativa, el tráfico se está normalizando, Se presentaron problema de Energía en la zona ,Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Mar-03 10:46:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma Energia de los Chorros en Cali, Sin link desde el OLT, se observan múltiples cuentas deslogueadas y el trafico disminuido, se le notifica a Fony\r\nHora de Caída: 10:46:00\r\nJhonny Murillo ','2023-03-03 16:10:04','2023-Mar-03 10:46:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma Energia de los Chorros en Cali, Sin link desde el OLT, se observan múltiples cuentas deslogueadas y el trafico disminuido, se le notifica a Fony\r\nHora de Caída: 10:46:00\r\nJhonny Murillo',''),(43546,65,57,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-03-03 00:00:00','11:48:00','2023-03-03','13:06:00',61,2,1,33,'2023-Mar-03 17:30:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\n\r\nSe presenta manipulación del sistema eléctrico por parte de Celsia, ocasionando reinicio eléctrico de los equipos. En estos momentos se mantiene estable los equipos. Por favor validar.\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-03 13:08:00\r\n\r\nSe presenta manipulación del sistema eléctrico por parte de Celsia, ocasionando reinicio eléctrico de los equipos. Personal Ufinet se encuentra en sede realizando revisiones.\r\n\r\nCabe resaltar que el Enlace ya se encuentra estable. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-03 12:08:00\r\n\r\nUfinet Otorga Tk#255483\r\n\r\nInformando que ya proceden a Verificar\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-03 11:54:00\r\n\r\nSe encuentra Nuevamente operativo el Enlace , ya estoy esperando que me atienda de Ufinet, ya que no hay agentes disponibles.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-03 11:48:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Ufinet, se observa con link desde el mktik, pero sin respuesta al GW, el trafico ya se paso por MC, ya se le reporto a Fony y ya se procede a llamar a Ufinet\r\n\r\nHora de Caída 11:48:00 \r\nJhonny Murillo ','2023-03-03 21:58:36','2023-Mar-03 12:08:00\r\n\r\nSe presenta manipulación del sistema eléctrico por parte de Celsia, ocasionando reinicio eléctrico de los equipos. Personal Ufinet se encuentra en sede realizando revisiones.\r\n\r\nCabe resaltar que el Enlace ya se encuentra estable. ',''),(43547,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,35,'2023-03-04 00:00:00','10:30:00','2023-03-04','12:15:00',166,16,1,71,'2023-Mar-04 17:23:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del canal. Causa raíz de la Falla: equipos apagados por agotamiento de baterías debido a falla de energía comercial en la zona. Acciones Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Orocué sin intervención de operación y mantenimiento luego de que regresara la energía a la zona.\r\n\r\nEl equipo continúa operativo y el tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-04 12:15:00\r\nMikrotik Orocue operativo desde las 12:15 PM, a la espera de correo por parte de Azteca.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-04 10:15:00\r\nNumero de caso 1122841\r\nDiagnostico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare por posible falla eléctrica\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-04 10:30:00\r\nSe observa caída la Cabecera de Orocue, se informa del caso a Juan David, posteriormente se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2023-03-04 21:59:21','2023-Mar-04 12:15:00\r\nMikrotik Orocue operativo desde las 12:15 PM, a la espera de correo por parte de Azteca.',''),(43548,6,60,1,'Router Borde Arauca',5,35,'2023-03-04 00:00:00','11:03:00','2023-03-04','17:47:30',82,6,1,20,'2023-Mar-04 18:42:00\r\nEquipos operativos desde las 17:47:30.\r\n\r\nCierre ITX:\r\n\r\nInformamos que sobre las 17:45 del día de hoy 04 de marzo de 2023, se restablece el enlace Saravena - Caño Limón, esta solución es de carácter provisional y el día de mañana 05 de marzo de 2023 se trabajara sobre la caja de empalme para recuperar una atenuación que falta por corregir. \r\n\r\nEquipos continúan operativos y tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-04 13:32:00\r\nNúmero de caso ITX: INC0155253.\r\n\r\nAvance ITX:\r\n\r\nNos permitimos informar que nuestro personal se encuentra en el punto del evento, el cual fue ocasionado por trabajo de terceros.\r\n\r\nPara brindar solución se recuperará reserva y se instalara una caja de empalme. El tiempo estimado de solución es de una hora y media.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-04 12:20:00\r\nAvance ITX\r\nSe informa que desde las 10:58 GMT -5 se presenta afectación de servicios en el nodo de Arauca por corte de Fibra , personal realiza desplazamiento al nodo para realizar medidas e identifica punto de corte a 39.9 Km .\r\n\r\nEn este momento nos encontramos en desplazamiento al punto de afectación, tan pronto tengamos avance serán notificados.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-04 11:03:00\r\nSe observa caído el Reuter borde de Arauca asi mismo el Multicast, ya se llamo a Cesar para que se realicen los descartes. ','2023-03-04 23:58:48','2023-Mar-04 13:32:00\r\nNúmero de caso ITX: INC0155253.\r\n\r\nAvance ITX:\r\n\r\nNos permitimos informar que nuestro personal se encuentra en el punto del evento, el cual fue ocasionado por trabajo de terceros.\r\n\r\nPara brindar solución se recuperará reserva y se instalara una caja de empalme. El tiempo estimado de solución es de una hora y media.',''),(43549,65,57,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-03-04 00:00:00','15:47:00','2023-03-04','15:51:00',61,2,1,33,'2023-Mar-04 21:07:00\r\nEl enlace continúa operativo y no ha tenido caídas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-04 16:08:00\r\n\r\n\r\nTk#255483\r\n\r\nUfinet informa que se debe a una manipulación de red por parte del Personal del Celsia ya que aun continúan realizando labores en el sitio, ya el personal de Ufinet se encuentra en sitio realizando validaciones.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-04 15:56:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente Operativo, Ya se observa respuesta al Gw y a internet ,ya se esta consultando con Ufinet a ver que problema presentaron.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-04 15:47:00\r\n\r\nSe encuentra Caído Enlace de Florida-Ufinet, sin respuesta al GW , Ya el trafico quedo saliendo por MC, ya se le notifico a Fony ya se procede a llamar a Ufinet\r\n\r\nHora de Caída: 15:47:00 \r\nJhonny Murillo ','2023-03-05 01:29:19','2023-Mar-04 16:08:00\r\n\r\n\r\nTk#255483\r\n\r\nUfinet informa que se debe a una manipulación de red por parte del Personal del Celsia ya que aun continúan realizando labores en el sitio, ya el personal de Ufinet se encuentra en sitio realizando validaciones.\r\n',''),(43550,6,56,1,'Union Nariño',5,4,'2023-03-04 00:00:00','16:56:00','2023-03-04','18:26:30',129,2,1,33,'2023-Mar-04 20:08:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla en breaker. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Tablón de Gomez y sus dependientes, La Union, Taminango, San Pedro de Cartago, Buesaco, Leiva, San Lorenzo, El Rosario, Arboleda, luego de que el personal de operación y mantenimiento normalizara breaker.\r\n\r\nEquipos continúan operativos y tráficos estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-04 18:37:00\r\nCabecera operativa desde las 18:26:30, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-04 17:08:00\r\n\r\nAzteca da numero de caso #01122924, indican que aun no se tiene una insidencia masiva pero que si se observa caido el equipo de ultima milla, escalan el caso al NOC para las respectivas verificaciones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-04 16:56:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se informa del caso a la administradora la cual nos indica que hay energia en la cabecera, ya seesta en llamada con azteca reportando la falla. ','2023-03-05 00:27:26','2023-Mar-04 18:37:00\r\nCabecera operativa desde las 18:26:30, a la espera de información por parte de Azteca.',''),(43551,65,56,1,'Mikrotik Mesetas',5,39,'2023-03-05 00:00:00','06:04:00','2023-03-05','07:29:00',185,16,1,71,'2023-03-05 11:28:00\r\nCausa de la falla: Ventana de mantenimiento sin aprobación. Acciones de solución: Se recuperó gestión y tráfico del nodo San Juan de Arama y su dependiente Vista Hermosa Meta y el nodo de Mesetas, luego de que se finalizara la ventana de que tenía como objetivo realizar, cambio de 120 metros de fibra troncal entre Granada y San Juan de Arama por daño ocasionado por incendió forestal donde la fibra se encuentra es riesgo alto de apertura. Se evidencia nodos operativos desde 07:29 AM del día 05-03-2023\r\n\r\n\r\n2023-03-05 06:04:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik de Mesetas Meta\r\nse genera numero de Ticket 1123091, indican que tienen una falla masiva ','2023-03-05 15:54:53','Se presenta caída del Mikrotik de Mesetas Meta\r\nse genera numero de Ticket 1123091, indican que tienen una falla masiva ',''),(43552,37,56,1,'Cachipay',5,39,'2023-03-05 00:00:00','11:30:00','2023-03-05','18:13:00',167,16,1,71,'2023-Mar-05 21:10:00\r\nSe encuentra operativo el enlace desde las 18:13:00.\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, luego de la llegada del personal OyM quienes evidencian nodo apagado, proceden a revisar y encuentran breaker abajo. Finalmente, normalizan breakers y retorna operatividad de los equipos. Hora de solución: 16:31 05-03-2023.\" Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Mar-05 17:12:00\r\nSe establece comunicación con Azteca solicitando avances del caso que se tiene e indican:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, luego de la llegada del personal OyM quienes evidencian nodo apagado, proceden a revisar y encuentran breaker abajo. Finalmente, normalizan breakers y retorna operatividad de los equipos\" \r\nSe les indica que aún no se encuentra operativo e informan que se deja escalado el caso con el NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-05 13:15:00\r\nSe evidencia falla masiva “Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay CU. Se presume caída por corte de fibra, ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Quipile están por fuera del rango de operación”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída del Mikrotik se genera Ticket con Azteca 1123177, Azteca indica que procede a verificar ','2023-03-06 01:33:32','2023-Mar-05 17:12:00\r\nSe establece comunicación con Azteca solicitando avances del caso que se tiene e indican:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, luego de la llegada del personal OyM quienes evidencian nodo apagado, proceden a revisar y encuentran breaker abajo. Finalmente, normalizan breakers y retorna operatividad de los equipos\" \r\nSe les indica que aún no se encuentra operativo e informan que se deja escalado el caso con el NOC.',''),(43553,60,4,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,39,'2023-03-05 00:00:00','12:46:00','2023-03-06','13:12:54',153,6,1,20,'2023-Mar-06 13:12:54\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-06 06:40:00 \r\nCesar informa que ya van a ir a la oficina a reiniciar el modulador.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-05 12:46:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador-32 de Chigorodo bloqueado con link pero sin respuesta local Hora de caida 12:46:00 , ya se le informa a Cesar ','2023-03-06 18:12:20','',''),(43554,65,20,1,'Enlace Candelaria Caído',5,25,'2023-03-06 00:00:00','03:30:00','2023-03-06','10:16:00',44,2,1,33,'2023-Mar-06 11:26:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe recibe correo de legón informando que el servicio está operativo, causa hurto de dos cajas de empalme para la solución se reponen las cajas, se procede con el cierre del caso.\r\nSe procede con el cierre del Caso interno.\r\n\r\n2023-Mar-06 10:16:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Juanchito-Candelaria, ya se paso nuevamente el trafico , a la espera de corre de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-06 09:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforma que están en labores de fusión en la segunda caja de empalme, tiempo estimado de solución 30 minutos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-06 08:40:00\r\nMc informa\r\nEl personal inicia labores de fusión en la primera caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-06 06:40:00\r\nEn el momento se paso por respaldo los mikrotiks afectados se establece comunicación con MC generan el caso #3628158 Informan que \r\nse tiene apertura a 5300m desde Candelaria, se evidencia hurto de 2 cajas de empalme, personal ya se encuentra en sitio de falla reponiendo las cajas hurtadas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos días, en el momento candelaria caída desde 03:30, desde Juanchito se ve puertos sin link, ya se va a pasar trafico a respaldo, se envía correo de fibra oscura, ya se esta llamando a confirmar si llego el correo, demás equipos operativos y tráficos estables. ','2023-03-06 15:49:46','2023-Mar-06 10:16:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Juanchito-Candelaria, ya se paso nuevamente el trafico , a la espera de corre de cierre por parte de MC.',''),(43555,3,56,1,'MIKROTIK_OROCUE ',5,25,'2023-03-06 00:00:00','10:15:00','2023-03-06','14:22:00',166,16,1,71,'2023-Mar-06 14:22:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Causa raíz: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento corrió reservas e instalo una caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por trabajos de terceros a 45.8 km de Pore hacia San Luis de Palenque. Servicio operativo desde las 12:42 PM del 06-03-2023\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-06 14:12:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente el enlace desde las 12:49; se esta a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-06 12:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal llega a nodo a realizar medidas reflectométricas desde Pore hacia San Luis de palenque evidenciando daño a 45.8 km, personal se desplaza a buscar la falla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n 2023-Mar-06 11:20:00\r\nAzteca genera el numero de ticket 01123319 e indican que el personal en alistamiento para desplazarse a nodo de Pore para medir hilos hacia San Luis.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-06 10:33:00\r\nAzteca informa se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue y Trinidad del departamento de Casanare, por posible corte de fibra. Potencias fuera de rango de operación.”) Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nEn el momento esta caído MIKROTIK_OROCUE hora de caída 10:15 ya estamos reportando con azteca. ','2023-03-07 01:14:01','2023-Mar-06 14:12:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente el enlace desde las 12:49; se esta a la espera de cierre por parte de MC.',''),(43556,52,20,1,'OLTs Capeto',5,19,'2023-03-06 00:00:00','02:00:00','2023-03-07','08:00:00',7,3,1,45,'2023-Mar-07 08:00:00\r\nPuertos pon operativos, Ariel informa que finalizan las labores, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-06 21:39:00\r\nAriel informa que los pones que continúan mañana ya quedan solucionados , ya que donde tienen las afectaciones de fibra la zona es muy peligrosa\r\nDel olt1 Aun esta caido el pon 14\r\nDel Olt2 pon 4-5\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-06 08:34:00\r\nSe observan varios puertos PON caídos en Capeto, se informa a Oswaldo para la revisión.\r\n\r\nPon afectados\r\n\r\nOLT1 - 3,9,11,14\r\nOLT2 - 4,5\r\nSamuel Bonilla ','2023-03-07 14:07:16','2023-Mar-06 21:39:00\r\nAriel informa que los pones que continúan mañana ya quedan solucionados , ya que donde tienen las afectaciones de fibra la zona es muy peligrosa\r\nDel olt1 Aun esta caido el pon 14\r\nDel Olt2 pon 4-5',''),(43557,4,56,1,'SEDES AZTECA CUNDINAMARCA',5,43,'2023-03-06 00:00:00','14:40:00','2023-03-06','22:27:00',172,16,1,71,' 2023-Mar-07 06:20:00\r\n\r\nAzteca informa, Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal debido a reducción de ancho de banda por caída de troncales en Bogotá Citi. Personal realizó medidas desde Bogotá Citi encontrando evento a 13.7 km. En desplazamiento a zona del evento se encuentran con corte de fibra por trabajo de terceros (obras civiles en calle 127). Personal efectúa migración de hilos recuperando capacidad troncal sobre las 6/03/2023 10:27 PM. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-06 22:49:00\r\nAzteca informa, se observa restablecimiento de tráfico en troncales afectadas sobre las 10:30 PM. En breve, compartiremos RFO de la falla presentada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-06 21:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Ingenieros de CORE indican: una vez validado el inconveniente reportado, se realizan actividades de balanceo de tráfico; sin embargo, las troncales de desborde ya se encuentran con alta ocupación; por lo que se debe dar prioridad al evento de fibra óptica -caso 2757982- que originó el desborde de tráfico para la migración total de la saturación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-06 20:22:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que aún no tienen avance y que ya consultan nuevamente con torre de control y estaran enviando información via email.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-06 17:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 25% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“Saturación Alban Bojaca.Se presenta saturación entre Alban Bojaca por TK 2757982 Caída de Bogotá Citi.Se escala para su validación”) Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\n\r\n2023-Mar-06 14:40:00\r\nSe esta presentando intermitencia para algunas sedes de Cundinamarca (SUESCA-VILLAPINZON-LENGUAZAQUE-LA PALMA-CARMEN DE CARUPA-UTICA-GUACHETA-GACHETA-MANTA). Se establece comunicación con Azteca y nos brindan número de caso #1123514 e indican que ya proceden a validar. ','2023-03-07 15:45:17','2023-Mar-07 06:20:00\r\n\r\nAzteca informa, Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal debido a reducción de ancho de banda por caída de troncales en Bogotá Citi. Personal realizó medidas desde Bogotá Citi encontrando evento a 13.7 km. En desplazamiento a zona del evento se encuentran con corte de fibra por trabajo de terceros (obras civiles en calle 127). Personal efectúa migración de hilos recuperando capacidad troncal sobre las 6/03/2023 10:27 PM. ',''),(43558,46,37,1,'Transversal',5,43,'2023-03-06 00:00:00','17:10:00','2023-03-06','18:28:00',32,5,1,50,'2023-Mar-06 18:28:00\r\nNuevamente operativa y cuentas logueadas. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-06 17:16:00\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energia-Transversal, desde el mikrotik esta sin link y se evidencian varias cuentas deslogueadas. Ya se informo a Andres.\r\nHora caída: 17:10 ','2023-03-07 02:05:11','2023-Mar-06 17:16:00\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energia-Transversal, desde el mikrotik esta sin link y se evidencian varias cuentas deslogueadas. Ya se informo a Andres.\r\nHora caída: 17:10',''),(43559,3,64,4,'Candelaria',5,43,'2023-03-11 00:00:00','06:00:00','2023-03-14','09:30:00',44,2,1,33,'2023-Mar-14 09:30:00\r\n\r\nFony indica que ya realizo el mantenimiento, ya se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-012 08:00:00\r\nFony informa que el mantenimiento queda para mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-06 15:17:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 11 de Marzo de 2023 desde las 06:00. hasta las 14:00, con un tiempo estimado de afectación de 4 horas, la actividad se ejecutará en Candelaria. \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Caida de servicios por retiro de posteria por parte de la electrificadora. ','2023-03-14 16:57:44',' 2023-Mar-012 08:00:00\r\nFony informa que el mantenimiento queda para mañana.',''),(43589,6,37,1,'Cabecera Buenaventura',5,25,'2023-03-12 00:00:00','07:53:00','2023-03-12','08:46:00',31,2,1,6,'2023-Mar-12 09:10:00\r\n \r\nSe procede con el cierre Respectivo del Caso, Ya todo se encuentra Ok en la Cabecera de Buenaventura.\r\nSe presentaron problemas de Energia en Cabecera.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-12 09:00:00\r\nFony indica que se presentaron problemas de Energía, Ya todo ok para Buenaventura\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-12 08:50:00\r\nEn el momento subio ya Buenaventura pero no se observa link hacia MC, hacia Cirion y Internexa si se ve link y trafico ya estoy confirmando con Fony \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-12 08:20:00\r\nFony indica que le personal ya va ir a revisar a cabecera a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Buenaventura tanto por MC,Cirion,Internexa no se tiene respuesta al equipo principal ya Fony indica que va verifica. ','2023-03-12 14:51:36','2023-Mar-12 09:00:00\r\nFony indica que se presentaron problemas de Energía, Ya todo ok para Buenaventura',''),(43560,37,55,1,'Jamundí',5,42,'2023-03-07 00:00:00','06:36:00','2023-03-07','07:17:00',20,2,1,33,'\r\n\r\n2023-Mar-07 09:17:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Colon-Jamundí, Ya el trafico se esta normalizando, A la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-07 08:16:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3628512. e le notifica al Jr de la zona, el cual indica que en el momento nuestro personal esta atendiendo una falla masiva, por lo cual se solventara y luego de ello, se procederá con las respectivas validaciones.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 07:55:00\r\nPara el caso en Jamundí, Fony nos indica que los equipos estan encendidos.... Solicita enviar correo por fibra oscura a MC \r\nPunta A Colon\r\nPunto B Jamundí\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 06:36:00\r\nse acaba de caer R-MKTIK-JAMUNDI y sus dependientes, Hora 06:36 ya se procederá a informa a Fony, el cual indica que ya procedía a Validar \r\nAngela Velasco ','2023-03-07 16:43:32','2023-Mar-07 09:17:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Colon-Jamundí, Ya el trafico se esta normalizando, A la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n',''),(43561,18,55,1,'SW-MK-CANDELARIA \r\n',5,42,'2023-03-07 00:00:00','03:29:00','2023-03-07','09:04:00',44,2,1,33,'2023-Mar-07 09:04:00\r\n\r\nSe Observa nuevamente Operativo Enlace Juanchito-Candelaria, ya se paso el trafico de nuevo. \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe establece comunicación con el ing Fony Vargas quien informa que el servicio está operativo, causa hurto de 700mts de fibra para la solución instalan dos cajas de empalme, se procede con el cierre de caso. \r\nSe procede con el cierre del Caso interno.\r\n\r\n2023-Mar-07 08:20:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 08:15 el jr de la zona informa que continúan detenidos por lluvias.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 07:14:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta apertura a 2km de Candelaria por hurto de 700 m de fibra, personal procede a evaluar la solución, pero se presentan lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 06:11:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3628464.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 03:29:00\r\nSW-MK-CANDELARIA caído, desde Juanchito sin link desde las 03:29, ya se envió correo a MC y ya se informo a fony, ya se están pasando candelaria y Palmira a respaldo\r\nAngela Velasco ','2023-03-07 14:24:16','2023-Mar-07 08:20:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 08:15 el jr de la zona informa que continúan detenidos por lluvias.',''),(43562,37,56,1,'MIKROTIK_GACHETA ',5,34,'2023-03-07 00:00:00','22:58:00','2023-03-07','08:55:00',172,16,1,2,' 2023-Mar-07 08:55:00\r\n \r\nAzteca informa, Causa de la falla: Atenuación de potencia óptica Acciones de solución: Personal lanza medidas en ambos hilos a gacheta, uno evidencia enlace completo, el otro hilo se evidencia abierto a una distancia de 39 Km aproximadamente y así mismo con una atenuación a 24 Km. Personal llega al punto de la afectación la cual se encontraba interna en el cable, se debió realizar corte de un tramo del cable para corregir la falla, se rearma caja de empalme existente, logrando recuperar operatividad de los servicios desde las 08:55 AM del 7-03-2023. actualmente, los equipo y ISIS se encuentra estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-07 08:30:00 \r\n\r\nAzteca informa, su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presentan intermitencias en el nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Junín y Gachalá en el departamento de Cundinamarca falla ocasionada por la apertura de BB Primario Bogotá - Tunja y BB Secundario Zipaquirá - Bogotá Citi”. Se escala caso con el área del NOC \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-07 06:52:00\r\nNumero de caso Azteca 1123689\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-07 06:15:00\r\n\r\nSe presenta caida del mktik, se informa a sergio y se llama a azteca\r\n\r\nThomas gomez ','2023-03-07 15:04:49','2023-Mar-07 08:55:00\r\n \r\nAzteca informa, Causa de la falla: Atenuación de potencia óptica Acciones de solución: Personal lanza medidas en ambos hilos a gacheta, uno evidencia enlace completo, el otro hilo se evidencia abierto a una distancia de 39 Km aproximadamente y así mismo con una atenuación a 24 Km. Personal llega al punto de la afectación la cual se encontraba interna en el cable, se debió realizar corte de un tramo del cable para corregir la falla, se rearma caja de empalme existente, logrando recuperar operatividad de los servicios desde las 08:55 AM del 7-03-2023. actualmente, los equipo y ISIS se encuentra estables',''),(43563,32,78,1,'Master tulua',5,34,'2023-03-07 00:00:00','19:23:00','2023-03-07','12:28:00',32,5,1,50,' 2023-Mar-06 12:18:00 \r\n\r\nMAster operativo, Andrés informa que se hace cambio de master ya que el anterior se quemo, servicio estable.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-06 10:46:00 \r\n\r\nAndres informa que se quemo 1 master, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-06 17:28:00\r\n\r\nMaster caidos, desde la OLt se ve onu offline, se reporta al personal encargado\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-03-07 16:41:49','2023-Mar-06 12:18:00 \r\n\r\nMAster operativo, Andrés informa que se hace cambio de master ya que el anterior se quemo, servicio estable.\r\n',''),(43564,6,64,1,'Sw_Mult_Colon \r\n',5,40,'2023-03-07 00:00:00','00:39:00','2023-03-10','23:39:19',19,2,1,33,' 2023-Mar-10 11:46:00\r\nSe hace reinicio del equipo asi quedando operativo en monitoreo, se procede al cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-09 11:09:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony a la espera de que revise el Caso\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 09:05:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que no pudo revisar el Caso porque estuvo ocupado con un Caso que se tenia en Buenaventura, que ahora en la tarde verifica, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-07 11:00:00\r\n\r\nSe consulta con Fony e indica que pro la noche en horas de la madrugada van a desarmar el anillo a ver si sube el monitoreo, si no se hace reinicio físico del equipo, ya que a esta hora afectaria el servicio.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-07 06:14:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra Caído Sw Multicast Colon por Monitoreo, localmente no se observa respuesta desde Juanchito, Solo esta bloqueado el monitoreo, cabe aclarar que el trafico a Juanchito llega bien , ya se le notifico a Fony del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-11 14:02:51','2023-Mar-10 11:46:00\r\nSe hace reinicio del equipo asi quedando operativo en monitoreo, se procede al cierre del caso',''),(43565,37,56,1,'GACHETA',5,42,'2023-03-07 00:00:00','10:30:40','2023-03-07','17:05:00',172,16,1,71,'2023-Mar-07 17:05:00\r\nReporte final Azteca:\r\nCausa raíz: Atenuación potencias ópticas. Acciones de solución: Se recuperó gestión y tráfico del nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Junín y Gachalá en el departamento de Cundinamarca, personal de operación y mantenimiento corrió reservas y rearmo caja de empalme, debido a que la falla se presentó por atenuación potencias ópticas. Servicios operativos desde las 10:59 AM del 07-03-2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2023-Mar-07 10:40:40\r\nAzteca nos brinda numero de caso 01123822 y indican Se realizan validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-07 10:30:40\r\nMIKROTIK_GACHETA caído ya se llamara a reportar\r\nAngela Velasco ','2023-03-08 01:21:34','2023-Mar-07 10:40:40\r\nAzteca nos brinda numero de caso 01123822 y indican Se realizan validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión',''),(43566,6,56,1,'Union Nariño',5,4,'2023-03-07 00:00:00','11:06:00','2023-03-07','12:02:00',129,2,1,33,'2023-Mar-07 12:02:00\r\n\r\nSe observa el servicio estable y sin anomalías, se procede a cerrar el caso, azteca informa que se presentó agotamiento de baterías, los equipos suben sin intervención del personal de operaciones.\r\n\r\n2023-Mar-07 11:20:00\r\n\r\nEL agente de azteca nos informa que se evidencia perdida de paquetes del 100%, que posiblemente sea una falla masiva, escalan el caso con el noc para sus respectivas validaciones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-07 11:06:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la unión nariño caída, se envía mensaje a al admin y a fony informando del caso, ya se está en llamada con azteca. ','2023-03-07 22:12:09','2023-Mar-07 11:20:00\r\n\r\nEL agente de azteca nos informa que se evidencia perdida de paquetes del 100%, que posiblemente sea una falla masiva, escalan el caso con el noc para sus respectivas validaciones.',''),(43567,6,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-03-07 00:00:00','11:25:00','2023-03-07','17:05:00',10,2,1,68,'2023-Mar-07 17:05:00\r\n\r\nHasta el momento el tráfico ha estado estable y sin anomalías, azteca nos informa que la caida y degradación de tráfico se debió a una saturación en un enlace troncal por apertura de backbone primario, dan solución a la falla subiendo los servicios.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Mar-07 11:50:00\r\n\r\ne envia correo con las evidencias a azteca, el agente confirma la recepcion del mismo, indica que escala el caso al noc de servicios para su verificacion, dan numero de caso #1123944.\r\ndesde las 11:50 no se observa que se esten presentando las perdidas en el equipo, se tiene en monitoreo el servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-07 11:25:00\r\n\r\nse esta observando caidas del servicio en tumaco nariño, se ingresa al equipo principal y se observa perdida de paquetes a destinos nacionales y los dns de google, al GW no se tiene perdida, se estaba sacando la traza cuando se cayo de nuevo la cabecera, ya se esta redactando el correo con las evidencias que se sacaron. ','2023-03-07 21:38:37','2023-Mar-07 11:50:00\r\n\r\ne envia correo con las evidencias a azteca, el agente confirma la recepcion del mismo, indica que escala el caso al noc de servicios para su verificacion, dan numero de caso #1123944.\r\ndesde las 11:50 no se observa que se esten presentando las perdidas en el equipo, se tiene en monitoreo el servicio.',''),(43568,6,37,1,'R-PPAL-MARSELLA \r\n',5,25,'2023-03-07 00:00:00','12:36:00','2023-03-07','14:09:00',190,3,1,45,'2023-Mar-07 14:24:00\r\nOswaldo indica que regresa la energía en el momento se encuentra todo operativo de nuevo.\r\n\r\n2023-Mar-07 12:34:00\r\nOswaldo indica que no hay energía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes en el momento se encuentra caída la cabecera de Marsella hora de caída 12:26 ya le estoy informando a Oswaldo. ','2023-03-07 18:40:27','2023-Mar-07 12:34:00\r\nOswaldo indica que no hay energía.',''),(43569,32,124,1,'Master toro',5,34,'2023-03-07 00:00:00','12:37:00','2023-03-08','16:09:00',39,5,1,50,'2023-Mar-08 16:09:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el master, se realizo cambio, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-08 10:00:00 \r\nqueda mster caido\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON5-11, Andres informa que ya el personal técnico tiene el nuevo master para el remplazo, a la espera de mas información.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-07 21:00:00\r\nEn el momento ya se encuentran operativos los master excepto el master de la CRA3-CON5-11\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-07 12:40:00\r\n\r\nEN el momento master caídos, se le informa al personal encargado\r\n\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON5-11 \r\nMASTER-TORO-Cll4-CON2-52-M1 \r\nMASTER-TORO-Cll4-CON2-52-M2 \r\nMASTER-TORO-Cll4-CON2-52-M3 \r\nMASTER-TORO-Cll4-CON2-52-M4 \r\n\r\nThomas Gomez ','2023-03-09 02:07:35','2023-Mar-08 10:00:00 \r\nqueda mster caido\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON5-11, Andres informa que ya el personal técnico tiene el nuevo master para el remplazo, a la espera de mas información.\r\n',''),(43570,52,20,1,'Pon 2 y 16 OLT-Comuna 20(2.13)',5,40,'2023-03-07 00:00:00','10:30:00','2023-03-07','18:00:00',19,2,1,33,'2023-Mar-08 09:00:00\r\n\r\nSe observa que los puertos pon subieron ayer a las 18:00:00, Fony indica que el problema se soluciono ayer mismo , se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-07 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el hilo de fibra esta reventado a 400 metros la zona es roja indica Fony y es peligroso revisar\r\na esta hora ya queda pendiente para mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-07 14:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que ya esta revisando.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-07 10:30:00\r\n\r\nSe encuentran puertos pon caídos, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-03-08 14:17:30','2023-Mar-07 17:50:00\r\n\r\nFony informa que el hilo de fibra esta reventado a 400 metros la zona es roja indica Fony y es peligroso revisar\r\na esta hora ya queda pendiente para mañana.',''),(43571,3,64,4,'Buenaventura',5,39,'2023-03-08 00:00:00','00:00:00','2023-03-08','09:10:00',31,2,1,33,'2023-Mar-08 09:10:00\r\n\r\nSe observan que los OLTs ya estan operativos en Buenaventura, ya las cuentas logueando y el trafico subiendo, Fony indica que ya termino de terminaron labores, y se procede dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 06:20:00\r\nSe revisan los equipos y se observa que aun no suben, se le escribe a Fony el cual indica que se encuentra en la zona, informa que en unos momentos se estará encendiendo los equipos \r\nAngela Velasco\r\n\r\nFony Indica Para el día de 8 de Marzo del 2023, debemos mover la cabecera de la zona de Buenaventura, lo que implica que apartir de las 00:00 apagaran los equipos de TV e @, aproximadamente hasta las 6 am. ','2023-03-08 16:01:09','2023-Mar-08 06:20:00\r\nSe revisan los equipos y se observa que aun no suben, se le escribe a Fony el cual indica que se encuentra en la zona, informa que en unos momentos se estará encendiendo los equipos ',''),(43572,37,56,1,'PANDI',5,43,'2023-03-07 00:00:00','19:24:20','2023-03-07','20:30:00',165,16,1,71,'2023-Mar-07 21:06:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de Se recupera tráfico de los BB Secundario Flandes – Pandi y Pandi – Tibacuy y gestión del agregador de Pandi Cundinamarca junto con su dependiente Icononzo Tolima, sin intervención de personal de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 07/03/2022 8:20 PM.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-07 20:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-07 20:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde tráfico de los BB Secundario Flandes Pandi y Pandi Tibacuy debido a la caída del agregador de Pandi junto con su dependiente Icononzo YO, posiblemente por energía, ya que se vio en descarga”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-07 20:12:00\r\nAzteca genera número de caso #1124405 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-07 19:33:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik Pandi, ya se le informo a Juan David para descartes de primer nivel y se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2023-03-08 01:33:49','2023-Mar-07 20:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43573,10,55,1,'Enlace Candelaria-VillaGorgona(TV)',5,40,'2023-03-08 00:00:00','09:40:00','2023-03-15','17:58:00',44,2,1,33,'2023-Mar-15 17:58:00\r\nSe confirma con Mc y Fony que la falla ya quedo solucionada , se procede a dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-15 15:46:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en labores de correcciones.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 14:44:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal tuvo que recoger unos equipos y se encuentran en desplazamiento al punto de la falla de nuevo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 13:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continua en labores de correciones\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 12:22:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal continua en labores de correcciones desde las 09:30 de la mañana. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 11:18:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que siendo las 11.20 el Jr de la zona informa que se están realizando correcciones hace una hora y media. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 08:33:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal ya se encuentra en sitio y a la espera que mejoren las condiciones climáticas para el inicio de actividades. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-14 10:18:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el Jr informa que se llegó al acuerdo con Legón de retomar labores a las 14:00\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-14 09:02:00\r\n\r\nMC informa: \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal está a la espera que mejore el clima para realizar correcciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 10:33:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que debido a las lluvias se reprograma la actividad para el día de mañana 14 de marzo de 2023 a las 09:00 a.m\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 09:37:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma el Jr de la zona que el personal realizó medidas y se encontró afectación de 4dbs a 580 metros del nodo de legón, no se ha podido corregir debido a lluvias, se espera que la misma culmine, de lo contrario se reprogramará la actividad para el día de mañana. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 07:36:00\r\nMC informa: Le informamos que el personal se encuentra en desplazamiento, se presentan retrasos por cuestiones climáticas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-08 11:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nRealizaron validaciones con Fony, MC Programa la certificación del Enlace para el día Lunes 13/03/2023 a las 07:00am. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 10:04:00\r\n\r\n\r\nMC otorga TK#3628921\r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona, el cual indica que realizara comunicación con el personal de Legon.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 09:40:00\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura por Caída de potencia , Solo TV, los puntos son:\r\n\r\nPunto A: Candelaria \r\nPunto B: Villa Gorgona\r\n\r\nYa se va mandar correo a MC.\r\nJhonny Murillo ','2023-03-15 22:14:11','2023-Mar-15 17:58:00\r\nSe confirma con Mc y Fony que la falla ya quedo solucionada , se procede a dar cierre de caso',''),(43574,51,37,1,'Santander De Quilichao',5,4,'2023-03-08 00:00:00','13:15:00','2023-03-08','17:00:00',37,2,1,33,'2023-Mar-08 17:00:00\r\nEn el momento ya esta restableciendo el trafico\r\n\r\n2023-Mar-08 14:05:00\r\nfony confirma que no hay energia en todo el pueblo pero que no han dicho a que se debe el corte de energia.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-08 13:15:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de santander y caloto caídas, desde el mk no se observa ninguna cuenta logueada y desde los olts los pones están sin link, se informa del caso a  fony el cual indica que ya procede a verificar.\r\n ','2023-03-09 02:04:40','2023-Mar-08 14:05:00\r\n\r\nfony confirma que no hay energia en todo el pueblo pero que no han dicho a que se debe el corte de energia.',''),(43575,37,56,1,'OROCUE',5,42,'2023-03-08 00:00:00','13:02:30','2023-03-08','17:18:00',166,16,1,71,'2023-Mar-08 18:18:00\r\nReporte final Azteca:\r\nCausa raíz: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución: se recuperó gestión y tráfico del nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue y Trinidad del departamento de Casanare, personal de operación y mantenimiento corrió 40 mts de fibra y uso caja de empalme existente, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por quemas ocasionada por incendios forestales en la zona a 17.8 km. servicios operativos desde las 5:23 pm del 08-03-2023.\r\n\r\n2023-Mar-08 17:02:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento evidencio daño ocasionado por incendio forestal, labores de empalmeria; sin embargo, los nodos continúan afectados debido a un corte de energía programado en el municipio de San Luis de Palenque, personal está terminando de acomodar la fibra para luego iniciar desplazamiento hacia el nodo de San Luis de Palenque y dar soporte con planta eléctrica\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-08 14:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza escalamiento a personal de operación y mantenimiento evidenciando corte de fibra a 17.8 km, personal procede a buscar daño.\" A la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-08 13:31:00\r\nAzteca informa: Diagnóstico: Se hace validación del servicio donde se realiza ping al nodo responde con 100% de pérdidas de paquetes, se evidencia afectación por falla masiva: \"Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue y Trinidad del departamento de Casanare, por posible corte de fibra. Potencias fuera de rango de operación. Se escala para su validación\". Les estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento. Se procede a escalar con el Noc de servicios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-08 13:02:30\r\nMIKROTIK_OROCUE caído, ya se esta en llamada con Azteca y se le notifico al encargado \r\n\r\nAzteca brinda numero de caso 01124840\r\nAngela Velasco ','2023-03-08 22:49:51','2023-Mar-08 17:02:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento evidencio daño ocasionado por incendio forestal, labores de empalmeria; sin embargo, los nodos continúan afectados debido a un corte de energía programado en el municipio de San Luis de Palenque, personal está terminando de acomodar la fibra para luego iniciar desplazamiento hacia el nodo de San Luis de Palenque y dar soporte con planta eléctrica',''),(43576,46,50,1,'Alarma Energia Morichal',5,40,'2023-03-08 00:00:00','14:26:00','2023-03-16','18:40:00',19,2,1,33,'2023-Mar-16 18:40:00\r\nFony informa que se configuro de nuevo la alarma ya se tiene respuesta de ella.\r\n\r\n2023-Mar-16 11:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony , ya que aun la alarma se encuentra por fuera en Monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-14 09:18:00\r\n\r\nSe le recuerdo el Caso a Fony e indica que ahora va revisar a ver que paso, se volvió a revisar logicamente y el puerto se encuentra con link , el puerto esta sobre el Bridge de la vlan 500 untagg.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2023-Mar-12 06:20:00\r\nSe le informa a los encargados por el grupo skype sobre la alarma caída.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-08 15:00:00\r\n\r\nFony indica que ya tocaría revisar para el día de mañana , queda pendiente el Caso , a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-08 14:26:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra Alarma Energia de morichal en Cali, por fuera en monitoreo, se observa que tuvo una caída momentánea, y cuando subió se observa que no había respuesta de ping, ya se le notifico a Fony ','2023-03-16 23:02:04','2023-Mar-16 11:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony , ya que aun la alarma se encuentra por fuera en Monitoreo.',''),(43577,6,56,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2023-03-08 00:00:00','16:38:00','2023-03-08','16:45:00',10,2,1,68,'2023-03-08 17:40:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla: Caída; Causa: Saturación troncal; Solución: Se presentó saturación de servicios en el sur del país debido a la falla presente TK 2758173 apertura del backbone primario Pasto-Bolívar, Pasto-Popayán y backbone secundario Alban -Florencia, adicional se presentó apagado de las tarjeta Raman Pital-Florencia por lo cual se perdió el tráfico entre Pital Florencia, Pital Mocoa, Pital Neiva, para normalizar la falla se reinicia las tarjeta Raman de manera remota normalizando la falla sobre las 4:45 pm del 08/03/2023.\r\n\r\n2023-03-08 16:38:00\r\nSe presentó caída de las cabeceras de tumaco y la unión nariño, la caída duró 4 Minutos, ya se está en llamada con azteca y dan numero de caso #01124955 estaran validando a que se debió la caída de las cabeceras y nos lo hacen saber por correo. ','2023-03-09 02:01:38','2023-03-08 16:38:00\r\n\r\n\r\nSe presentó caída de las cabeceras de tumaco y la unión nariño, la caída duró 4 Minutos, ya se está en llamada con azteca y dan numero de caso #01124955 estaran validando a que se debió la caída de las cabeceras y nos lo hacen saber por correo.',''),(43578,52,37,1,'Anserma',5,42,'2023-03-09 00:00:00','09:55:00','2023-03-09','11:00:00',15,3,1,53,' 2023-Mar-09 10:55:00\r\nOscar confirma problemas de energía en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-09 09:55:00\r\nSe observan pocas cuentas logueadas y caída de trafico en la OLT Anserma , se revisa y se ve que se tiene 4 Puertos PON caidos, ya se paso el reporte a Oscar para la validación\r\nAngela Velasco ','2023-03-09 15:17:48','2023-Mar-09 10:55:00\r\nOscar confirma problemas de energía en la zona',''),(43579,37,20,1,'MKTIK LOS CHORROS Y MKTIK COMUNA 20',5,40,'2023-03-09 00:00:00','15:46:00','2023-03-09','23:25:00',19,2,1,33,' 2023-Mar-10 06:10:00 \r\n \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 22:50 el Jr de la zona informa que el personal culmina labores de fusiones, solicitamos por favor confirmar operatividad del tramo, se valida y se ven equipos y tráficos estables desde las 23:25, se da cierre al caso.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-10 06:10:00 \r\n\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 21:30 el Jr de la zona informa que Personal inicia labores de fusiones de los hilos afectados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-10 06:10:00\r\n\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 20:30 el Jr de la zona informa que ya se preparó la primera punta a espera de que es campe para poder empezar a correr la reserva\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-09 21:27:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo los chorros , aun queda pendiente comuna 20, \r\nMc indica que el Personal inicia labores de fusiones de los hilos afectados.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-09 20:05:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 19:30 el Jr de la zona informa que está lloviendo hay una punta que se puede preparar, pero para correr reserva no se puede trabajar\"\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-09 18:18:00\r\nMc Indica\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 18:10 el Jr de la zona Christian Garcia informa que el personal realiza medidas desde el Nodo detectando afectación a 1.173 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-09 16:27:00\r\n\r\nMC otorga \r\n\r\nTK 3629438-Comuna 20\r\nTK 3629441 -Los Chorros\r\n\r\nIndican que necesitan acceso al Nodo de Colon, ya se esta contactando con ellos para preguntar la hora en la que estarán allá, para que Fony este pendiente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-09 16:08:00\r\n\r\nFony indica que se solicite revisión fibra Oscura por caída total del servicio\r\n\r\nLos puntos son los siguientes:\r\n\r\nPunto A :Colon\r\nPunto B:Comuna 20\r\n\r\n\r\nPunto A :Colon\r\nPunto B:Los Chorros\r\n\r\nYa se mando el Correo a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-09 15:46:00\r\n\r\nSe encuentra Por fuera mktik de los chorros y de Comuna 20 en Cali, se encuentran sin link desde Colon, ya se le notifico a Fony para descartes de primer nivel\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-03-10 12:02:46','2023-Mar-10 06:10:00 \r\n \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 22:50 el Jr de la zona informa que el personal culmina labores de fusiones, solicitamos por favor confirmar operatividad del tramo, se valida y se ven equipos y tráficos estables desde las 23:25, se da cierre al caso.\r\n\r\n',''),(43580,46,37,1,'Terron & Aguacatal',5,40,'2023-03-10 00:00:00','09:50:00','2023-03-10','10:30:00',19,2,1,33,'2023-Mar-10 10:30:00\r\n\r\nSe encuentran nuevamente Operativas las Alarmas de Aguacatal y Terron, cuentas logueando y trafico subiendo, Ya regreso la energia en la zonas, Se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-10 09:50:00\r\n\r\n, Se encuentran Alarma de Energia de Terron y Aguacatal por Fuera, En terrón no se observa ninguna cuenta logueada , y en Aguacatal múltiples puertos pon por fuera y cuentas deslogueadas, \r\n\r\nFony indica que no hay energia en el terrón ni en Aguacatal.\r\nJhonny Murillo ','2023-03-10 15:18:49','2023-Mar-10 09:50:00\r\n\r\n, Se encuentran Alarma de Energia de Terron y Aguacatal por Fuera, En terrón no se observa ninguna cuenta logueada , y en Aguacatal múltiples puertos pon por fuera y cuentas deslogueadas, \r\n\r\nFony indica que no hay energia en el terrón ni en Aguacatal.\r\nJhonny Murillo',''),(43581,3,64,4,'Mantenimiento Dosquebradas',5,25,'2023-03-28 00:00:00','00:00:00','2023-03-28','06:00:00',5,3,1,45,'2023-Mar-28 12:50:00\r\n\r\nSe llama a Mc donde el Agente Leonardo indica que se realizo el mantenimiento correctamente y termino a las 06:00 a.m. se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nMc informa\r\nSe agenda ventana de mantenimiento programado para el día 28 de Marzo de 2023 desde las 00:00. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 6 horas, la actividad se ejecutará en Dosquebradas. ','2023-03-28 17:06:54','Mc informa\r\nSe agenda ventana de mantenimiento programado para el día 28 de Marzo de 2023 desde las 00:00. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 6 horas, la actividad se ejecutará en Dosquebradas.',''),(43582,65,20,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2',5,43,'2023-03-10 00:00:00','18:52:00','2023-03-11','10:09:00',5,3,1,53,'2023-03-11 10:09:00\r\nResumen de la Reparación:\r\nSe presento apertura en Pereira.\r\nCausa: Afectacion por hurto de bajante en una recamara a 2.100 metros\r\nsolucion: se recupera una reserva y se arma CE.\r\n\r\n2023-Mar-11 08:40:00\r\nInforme Cirion\r\nPersonal de campo informa que ya están en el punto a la espera de la apertura del cárcamo.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-11 06:30:00\r\nAvances Cirion\r\nWilmer Agudelo Jr de la zona que no se puede continuar con labores debido a que no se tuvo contacto con la electrificadora para la apertura de la recamara por lo que se les envio un correo tramitando los respectivos permisos y se retoman labores el dia de manana 11/03/2023 a las 08:00.\r\n\r\nPersonal realiza medidas desde nodo propio detectando afectacion a 2.100 metros, se detecta afectacion por hurto de bajante en una recamara, actualmente se encuentran solicitando permisos para el ingreso a la recamara. Se aplican tiempos muertos por espera de permisos para acceso a la recamara.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-10 22:30:00\r\nCirion informa:\r\n\"Se realizan las verificaciones del canal y se observa que se esta presentando una alarma hacia la parte externa del servicio, al realizar la consulta con nuestro grupo de NOC encargado de la parte de Tx nos confirma que se esta presentando un evento y se encuentra en trabajos para solventar el evento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-10 21:55:00\r\nSe establece comunicación con Cirion para solicitar información sobre la falla e indican que aún están realizando las respectivas validaciones; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-10 19:27:00\r\nSe establece comunicación con Cirion y brinda numero de caso #26206004 e indican que ya proceden a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-10 18:58:00\r\nSe evidencia caído el enlace lado 2 de Lumen 0/1/3; no se observa link desde el delimitador. Ya se le informa a Oscar y se procede a reportar a Cirion. ','2023-03-11 15:41:14','2023-Mar-11 08:40:00\r\nInforme Cirion\r\nPersonal de campo informa que ya están en el punto a la espera de la apertura del cárcamo.',''),(43583,65,20,1,'Router ITX Pereira y Puerto 2 Router 1 multicas',5,39,'2023-03-10 00:00:00','18:58:00','2023-03-11','09:44:00',1,3,1,53,'2023-03-11 09:44:00\r\nResumen de la Reparación:\r\nSe presento apertura en Pereira.\r\nCausa: Afectacion por hurto de bajante en una recamara a 2.100 metros\r\nsolucion: se recupera una reserva y se arma CE.\r\n\r\n2023-03-10 18:58:00\r\nEn el Momento en el Router ITX esta caído el combo 1 que es la Wan hacia ITX, no hay link\r\n\r\ny en el Router1 de Multicast se encuentra el Puerto 2 caído, Ya se consulto Con Itx e indican que observan el puerto caido ','2023-03-11 15:48:01','2023-03-10 18:58:00\r\nEn el Momento en el Router ITX esta caído el combo 1 que es la Wan hacia ITX, no hay link\r\n\r\ny en el Router1 de Multicast se encuentra el Puerto 2 caído, Ya se consulto Con Itx e indican que observan el puerto caido',''),(43584,37,37,1,'Mikrotik Mesetas',5,35,'2023-03-11 00:00:00','05:21:00','2023-03-11','09:30:00',185,16,1,71,'2023-03-11 09:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el municipio de Mesetas, equipos operativos, trafico subiendo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2023-Mar-11 08:10:00\r\nSe establece comunicación con Azteca, dan numero de caso 01125919, en el diagnostico que realizan no observan falla masiva\r\nJuan David informa que en Mesetas se encuentran sin energía.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-11 05:21:00\r\nSe observa caído Mikrotik Mesetas se informa del caso a Juan David y posteriormente se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2023-03-11 13:49:19','2023-Mar-11 08:10:00\r\nSe establece comunicación con Azteca, dan numero de caso 01125919, en el diagnostico que realizan no observan falla masiva\r\nJuan David informa que en Mesetas se encuentran sin energía.',''),(43586,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon',5,35,'2023-03-11 00:00:00','01:15:00','2023-03-11','16:00:00',19,2,1,33,'2023-Mar-11 17:00:00\r\nEnlace operativo desde las 16:00, el personal de MC finaliza las labores de fusión sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-11 15:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el Jr. de la zona Cristian García informa que \r\nestán preparando puntas para empalmar.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 14:29:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el Jr. de la zona Cristian García informa que ya se encontró la afectación, fibra quemada por cortocircuito, para la solución se va a buscar reserva para instalar caja Empalme nueva.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 13:16:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el Jr. de la zona Cristian García informa que el personal está buscando la afectación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 12:19:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el jr de la zona Cristian García informa que se toman medidas desde Juanchito , evidenciando evento a 3700mts personal en desplazamiento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 11:15:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el jr de la zona Cristian García informa que toman medida desde colon a 11300mts se va a medir desde Juanchito.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 09:48:00\r\nFony solita enviar correo a MC para revisión de fibra oscura\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Juanchito\r\nSe envía el correo con la información, en espera que nos brinden numero de caso y procedan con la verificación \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-03-11 01:15:00\r\nSe observa caída ventana hacia Colon, desde el SW-MK Juanchito se observa puerto sin link, se informa a Fony del caso\r\nhora caída 01:15Am ','2023-03-12 02:09:47','2023-Mar-11 15:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el Jr. de la zona Cristian García informa que \r\nestán preparando puntas para empalmar.',''),(43585,26,37,1,'Trafico Caído Tumaco',5,35,'2023-03-10 00:00:00','23:15:00','2023-03-12','20:00:00',10,2,1,68,' 2023-Mar-12 20:00:00 \r\n\r\nEn el momento trafico estable, no se ha presentado caída de equipo i de trafico, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 13:40:00\r\nEn el momento el servicio a estado estable y sin afectación desde las 11:10:00 a la espera de confirmación por parte de Washington para saber si no se va volver afectar el servicio por falla de energía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-12 07:55:00\r\ncabecera nuevamente UP, pero se observa la mayoría de cuentas sin loguear,Washington informa que no hay energía en Tumaco.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-12 06:50:00\r\nSe llama a azteca donde generan el ticket 01126205 indican que el servicio esta siendo afectado por una falla masiva por posible corte de energía a la espera de correo por parte de azteca\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-12 06:20:00\r\nSe le informa a Gabo y Washington sobre la cabecera caída en el momento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-03-11 08:10:00\r\nWashington informa que no hay energía en Tumaco, los equipos se encuentran por planta.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-03-11 06:30:00\r\nSe observa caída del trafico desde ayer a las 23:15PM, se ingresa al Mikrotik donde solo se ven 20 cuentas conectadas de 1575, asi mismo se ingresa a los OLT`s en los cuales se mira varios puertos PON offline, se informo a Gabo del caso, para su respectiva validación ','2023-03-13 10:41:20','2023-Mar-12 20:00:00 \r\n\r\nEn el momento trafico estable, no se ha presentado caída de equipo i de trafico, se da cierre al caso.',''),(43587,37,56,1,'Mikrotik Pandi',5,35,'2023-03-11 00:00:00','09:25:00','2023-03-11','11:42:00',165,16,1,71,'2023-Mar-11 12:46:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera backbone secundario Tibacuy - Pandi, Tibacuy - Flandes, se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Pandi y su dependiente Icononzo del departamento de Tolima, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 11/03/2023 11:42 AM.\"\r\n\r\n2023-Mar-11 11:42:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-11 10:57:00\r\nAzteca informa:\r\nse presenta apertura en el BB BB secundario Tibacuy - Pandi, Tibacuy - Flandes, se pierde gestión y tráfico del nodo agregador Pandi y su dependiente Icononzo del departamento de Tolima. Se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-11 09:50:00\r\nCaso Azteca 01125983\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-11 09:25:00\r\nMikrotik Pandi caído, se informa del caso a Juan David, también se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2023-03-11 18:36:55','2023-Mar-11 11:42:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43588,46,37,1,'Alarma-Energia-HUB-Poblado ',5,42,'2023-03-11 00:00:00','10:47:00','2023-03-11','13:17:00',67,2,1,33,' 2023-Mar-11 15:35:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-11 10:47:00\r\nAlarma-Energia-HUB-Poblado campestre caída, ya también se le esta notificando a Fony, el cual indico que ya le informaría al personal para la verificación \r\nAngela Velasco ','2023-03-11 19:37:30','2023-Mar-11 15:35:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso',''),(43590,37,37,1,'GACHETA',5,42,'2023-03-12 00:00:00','09:28:00','2023-03-12','14:50:00',172,16,1,71,' 2023-Mar-12 16:40:00\r\nAzteca informa:Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Junín y Gachalá, personal de OyM se desplaza al nodo e instala planta eléctrica, se evidencia servicio operativo desde las 02:31 PM del día 12/03/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 14:18:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Gacheta en donde evidencian equipos apagados, proceden a efectuar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 13:49:00\r\nAzteca informa: personal llega al nodo de macheta lanza medidas evidenciando afectación a 46 km desde macheta, se procede en desplazarse hacia la afectación; personal continúa en desplazamiento hacia el punto de la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 12:35:00\r\nAzteca informa: Personal continua en desplazamiento hacia el punto de la afectacion\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 10:44:00\r\nAzteca informa: se pierde gestión y tráfico del nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubala, Junín y Gachala en el departamento de Cundinamarca. Se realiza escalamiento a personal de operacion y mantenimiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 10:05:00\r\nAzteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubala, Junin y Gachala en el departamento de Cundinamarca por posible corte de fibra óptica, se evidencian potencias por fuera del rango de operaciones”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nTicket 01126314\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 09:28:00\r\nen el momento se encuentra caido el MIKROTIK_GACHETA ya se reporto al encargado, el cual indica que ya va a revisar y también se procederá a llamar a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-03-12 21:47:09','2023-Mar-12 16:40:00\r\nAzteca informa:Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Junín y Gachalá, personal de OyM se desplaza al nodo e instala planta eléctrica, se evidencia servicio operativo desde las 02:31 PM del día 12/03/2023',''),(43591,37,20,1,'MKTIK-MORICHAL',5,40,'2023-03-12 00:00:00','13:43:00','2023-03-12','22:41:00',19,2,1,33,' 2023-Mar-11 20:48:00\r\nDesde las 22:41 el MKTIK-MORICHAL se evidencia que empezó a responder así restableciendo el servicio y quedando ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 21:37:00\r\n\r\nFony informa que ya se empezó a trabajar en la segunda apertura de fibra, a la espera de mas información.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 21:15:00\r\n\r\nFony informa que la segunda apertura de fibra es debido a un corte eléctrico, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 21:05:00\r\n\r\nFony informa que se tienen dos aperturas de fibra, se esta trabajando en la primera apertura, para ir a buscar la segunda apertura.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 15:50:00\r\n\r\nFony indica que estan tendiendo 300 metros de Fibra de 96 Hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 15:43:00\r\n\r\nFony informa que Dañaron a 14500metros desde colon a Juanchito, ya se encuentran verificando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 14:10:00\r\n\r\nFony indica que ya se encuentra Revisando.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 13:43:00\r\n\r\nSe encuentra Hub de Morichal Por Fuera, Sin link desde Juanchito,Se le notifica a Fony para descartes de Primer Nivel\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-13 10:54:48','2023-Mar-11 20:48:00\r\nDesde las 22:41 el MKTIK-MORICHAL se evidencia que empezó a responder así restableciendo el servicio y quedando ok, se procede con el cierre del caso',''),(43592,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon',5,40,'2023-03-12 00:00:00','13:41:00','2023-03-12','22:47:00',19,2,1,33,' 2023-Mar-12 22:47:00\r\nSe evidencia que el enlace empezó a responder a las 22:47 así quedando operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-12 21:37:00\r\n\r\nFony informa que ya se empezó a trabajar en la segunda apertura de fibra, a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 21:15:00\r\n\r\nFony informa que la segunda apertura de fibra es debido a un corte eléctrico, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 21:05:00\r\n\r\nFony informa que se tienen dos aperturas de fibra, se esta trabajando en la primera apertura, para ir a buscar la segunda apertura.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-12 15:50:00\r\n\r\nFony indica que estan tendiendo 300 metros de Fibra de 96 Hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 15:43:00\r\n\r\n\r\nFony informa que Dañaron a 14500metros desde colon a Juanchito, ya se encuentran verificando. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 14:18:00\r\n\r\nFony indica que es la Fibra propia de nosotros, lo cual afecta Cali, Jamundi, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Caloto, Solo el servicio de TV\r\nFony ya se encuentra Revisando.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 14:10:00\r\n\r\nFony indica que ya se encuentra Revisando Los Dos Enlaces\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-12 13:41:00\r\n\r\nSe observa caída ventana hacia Colon, desde Juanchito se observa puerto sin link, El trafico conmuto por la ventana Operativa\r\nFony Se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo ','2023-03-13 11:00:47','2023-Mar-12 22:47:00\r\nSe evidencia que el enlace empezó a responder a las 22:47 así quedando operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(43593,37,56,1,'OROCUE',5,42,'2023-03-13 00:00:00','07:36:41','2023-03-13','17:56:00',166,16,1,71,'2023-Mar-13 18:23:00\r\nAzteca informa\r\nCausa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Orocue Casanare, el personal de OyM se encontraba alimentando el nodo con planta eléctrica, luego de retornar el fluido eléctrico en la zona el personal de OyM normalizo conexiones deja el nodo con energía comercial, se evidencian servicios estables desde las 05:56 PM del día 13/03/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-13 17:58:00\r\nSe presento nuevamente caída de 5 min y volvió a subir, se observa que la interfaz WAN tiene linkup reciente, se llama a Azteca para revisar y dan numero de caso 1126955.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-13 17:25:00\r\nSe observa nuevamente caído el servicio, se informa a Jessica para confirmar si tienen problemas con el respaldo eléctrico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-13 14:22:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Mikrotik Orocue; Jessica informa que el coordinador realizo cambio de baterias. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 11:27:00\r\nInforme final Azteca:\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare, luego de que el personal de operación y mantenimiento instalara plata eléctrica, el servicio se encuentra operativo desde las 10:21 AM del 11/03/2023. \r\nEl mikrotik aún continua caído, Jessica indica que se agotaron las baterias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 10:14:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al nodo a dar soporte con plante eléctrica, estaremos informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 09:53:00\r\nJessica informa que el día de hoy los de Enerca S.A E.S.P estarán realizando trabajos el día de hoy hasta las 17:00; se adjunta imagen con información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 08:55:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento en desplazamiento hacia Orocue, estaremos informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-13 08:19:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare por posible falla eléctrica, nodo con fallo en baterías, se escala a nuestra área de O&M quienes se encuentran en desplazamiento hacia el nodo de Orocue\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-13 07:36:41\r\nMIKROTIK_OROCUE caído, ya se paso el reporte al encargado y procede a llamar a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-03-13 23:22:18','2023-Mar-13 17:25:00\r\nSe observa nuevamente caído el servicio, se informa a Jessica para confirmar si tienen problemas con el respaldo eléctrico.',''),(43594,37,56,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,43,'2023-03-13 00:00:00','13:53:00','2023-03-13','16:26:00',185,16,1,71,'2023-Mar-13 17:47:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa:Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento informa que se realizan medidas reflectometricas desde caja de empalme cerca a nodo de San Juan de Arama, se realiza desplazamiento a zona de afectación, en el punto aproximado de afectación se observa fibra afectada por vandalismo, se realiza fusión de hilos de fibra confirmándose potencias dentro de rango y servicios operativos desde la 04:50 PM del 13 de marzo de 2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-13 16:27:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento realiza medida reflectométrica desde caja de empalme, se observa a la distancia fibra afectada por vandalismo, se está realizando revisión de reservas para proceder con solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-13 15:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento está en la zona de afectación, se procede a bajar caja de empalme para revisión de fibras\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 15:43:00\r\nAzteca genera número de caso #01126871 e indican:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo San Juan de Arama y su dependiente Vistahermosa, Mesetas del departamento de Meta. Se presume ausencia de energía”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-13 13:57:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Mesetas, ya se informo a Juan David y se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2023-03-13 23:36:50','2023-Mar-13 15:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento está en la zona de afectación, se procede a bajar caja de empalme para revisión de fibras\"',''),(43595,3,81,4,'Router Principal Tulua',5,19,'2023-03-13 00:00:00','14:20:00','2023-03-30','15:30:00',32,5,1,50,' 2023-Mar-30 15:29:00\r\n\r\nEN el momento ya quedo toda la configuración de IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-21 10:21:00\r\nUfinet informa que el enrutamiento estático del Pool de mascara /29 sobre la Ip 190.60.38.49 ya esta ejecutado, la habilitación de BGP ya fue configurada, ya se envió correo a los proveedores y se esta a la espera que den respuesta, tienen un tiempo de respuesta de 8 a 10 días habiles, tan pronto se tenga novedad de los proveedores se estará informando para hacer pruebas de la sesión BGP.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-13 14:20:00\r\nSe solicita a UFINET la configuración de IPV6 en la interfaz WAN, dan número de caso TIK-258702-L9J8 e indican que proceden a validar el servicio.\r\nSamuel Bonilla ','2023-03-30 20:09:21','2023-Mar-30 15:29:00\r\n\r\nEN el momento ya quedo toda la configuración de IPv6, se da cierre al caso.',''),(43596,32,20,1,'Pueblo Tapado',5,39,'2023-03-13 00:00:00','14:00:00','2023-03-13','18:50:00',84,5,1,50,'2023-Mar-13 19:25:00\r\nAndrés informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran operativos los master.\r\n\r\n2023-Mar-13 14:00:00\r\nMúltiples master caído , se le informa a Andrés el cual indica que proceden a verificar.\r\n\r\nMaster Caídos:\r\nPT-AV30NOV-12_62 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\nPT-AV30NOV-9_01 \r\nPT-AV30NOV_#13-60 \r\n ','2023-03-13 23:51:18','2023-Mar-13 14:00:00\r\nMúltiples master caído , se le informa a Andrés el cual indica que proceden a verificar.\r\n\r\nMaster Caídos:\r\nPT-AV30NOV-12_62 \r\nPT-AV30NOV-8_78 \r\nPT-AV30NOV-9_01 \r\nPT-AV30NOV_#13-60 \r\n',''),(43597,6,37,1,'Buenaventura',5,4,'2023-03-14 00:00:00','00:29:00','2023-03-14','08:12:00',31,2,1,33,'2023-Mar-14 08:12:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera Operativa , Fony informa que ya regreso la Energia , se observa el trafico subiendo , Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-14 06:35:00\r\n\r\nFony nos informa que no hay energia en la cabecera y que las baterias de respaldo estan malas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-14 00:29:00\r\n\r\nse observa caida la cabecera de buenaventura, desde las 00:29:00 del dia de hoy, realizando validaciones, no se logra ingresar al equipo ni por ITX ni por Cirion, tambien se observa el router multicast caido, se reciben 2 correos de ITX en el cual especifican si hay afectacion en nuestra sede ya que ellos observan los ports down de los 2 servicios que nos entregan, (Multicast Y CDN), ya se informo a fony del caso. ','2023-03-14 14:07:17','2023-Mar-14 06:35:00\r\n\r\nFony nos informa que no hay energia en la cabecera y que las baterias de respaldo estan malas.',''),(43598,37,64,1,'MKTIK-CALARCA \r\n',5,34,'2023-03-14 00:00:00','05:34:00','2023-03-14','07:35:00',13,5,1,50,' 2023-Mar-14 07:26:00\r\n\r\nEn el momento sube los equipos, pero el trafico no se restablece, se presentaba bloqueo del LACP, se desbloquea subiendo trafico con normalidad, se procede a dar cierre del caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-14 06:10:00\r\n\r\nEn el momento Mktik caído, desde el Sw sin link, Andres informa que es debido a mantenimiento que se tenia el día de hoy, por caja que le esta entrando agua, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez ','2023-03-14 12:49:21','2023-Mar-14 07:26:00\r\n\r\nEn el momento sube los equipos, pero el trafico no se restablece, se presentaba bloqueo del LACP, se desbloquea subiendo trafico con normalidad, se procede a dar cierre del caso. ',''),(43599,61,141,1,'Troncal Caida',5,34,'2023-03-14 00:00:00','09:47:00','2023-03-14','11:20:00',5,3,1,7,' 2023-Mar-14 11:18:00\r\nLa troncal con Claro UP y sin perdidas.\r\nHice llamada de prueba a la linea de CG y está bien, las llamadas del Call Center también mejoraron, linea gratuita UP, Edward de Claro confirma que el evento masivo se dio por falla de transmisión, caso IM1946863\r\nYa todo Ok se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-14 09:47:00\r\n\r\nSe presenta caída de la troncal, Enlace Directo (Linea de CG, MOVIL, Red Hogar) y la linea gratuita, ya se esta reportando a claro, y se esta informando a los jefes técnicos para que se comuniquen a las lineas de contingencia. \r\nThomas Gomez ','2023-03-14 17:43:40','2023-Mar-14 11:18:00\r\nLa troncal con Claro UP y sin perdidas.\r\nHice llamada de prueba a la linea de CG y está bien, las llamadas del Call Center también mejoraron, linea gratuita UP, Edward de Claro confirma que el evento masivo se dio por falla de transmisión, caso IM1946863\r\nYa todo Ok se procede con el cierre del caso',''),(43600,26,37,1,'MIRAFLORES',5,43,'2023-03-14 00:00:00','09:25:00','2023-03-14','11:20:00',163,16,1,71,' 2023-Mar-14 11:20:00\r\nSe evidencia nuevamente tráfico normalizando y Jessica confirma que ya se encuentran con energía pública, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-14 10:30:00\r\nEn el momento se encuentra caído el tráfico para Miraflores, se consulta con Jessica e indica que estan sin energía en la zona aproximadamente hasta las 3 o 4 de la tarde.\r\nDiana Villada ','2023-03-14 15:45:30','2023-Mar-14 10:30:00\r\nEn el momento se encuentra caído el tráfico para Miraflores, se consulta con Jessica e indica que estan sin energía en la zona aproximadamente hasta las 3 o 4 de la tarde.\r\nDiana Villada',''),(43601,37,56,1,'SUESCA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2023-03-14 00:00:00','12:03:00','2023-03-14','13:55:00',179,16,1,71,'2023-Mar-14 14:38:00\r\nInforme final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa:Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento informa que se presentó falla de energía en la zona de Nemocon, planta de respaldo no enciende por lo que personal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento a nodo Nemocon para revisión de falla en encendido automático. Se llega a sitio durante verificación de planta y equipos se procede con encendido manual de planta, se confirman potencias dentro de rango y servicios operativos desde las 01:52 PM del 14 de marzo de 2023.\r\n\r\n2023-Mar-14 13:55:00\r\nSe observan nuevamente operativos los mikrotiks, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2023-Mar-14 13:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del agregador Nemocón Cundinamarca y sus dependientes Macheta, Tibirita, Lenguazaque, Carmen de Carupa, San Miguel de Sema, Nemocón, Tausa, Manta, Sutatausa, Fuquene, Gachala, Suesca, Sesquile, Ubala, Gachancipa, Guatavita, Susa, Simijaca, Villa Pinzón, Cucunuba, Gacheta y Gama.El personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 1 hora\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-14 12:33:00\r\nAzteca genera número de caso #1127234 e indican que ya proceden a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-14 12:03:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik Suesca y Carmen de Carupa. Ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca. ','2023-03-14 20:40:24','2023-Mar-14 13:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del agregador Nemocón Cundinamarca y sus dependientes Macheta, Tibirita, Lenguazaque, Carmen de Carupa, San Miguel de Sema, Nemocón, Tausa, Manta, Sutatausa, Fuquene, Gachala, Suesca, Sesquile, Ubala, Gachancipa, Guatavita, Susa, Simijaca, Villa Pinzón, Cucunuba, Gacheta y Gama.El personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 1 hora\"',''),(43602,4,56,1,'GUACHETA, LENGUAZAQUE & VILLAPINZON',5,43,'2023-03-14 00:00:00','12:03:00','2023-03-14','13:55:00',182,16,1,71,'2023-Mar-14 14:42:00\r\nInforme final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa:Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento informa que se presentó falla de energía en la zona de Nemocon, planta de respaldo no enciende por lo que personal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento a nodo Nemocon para revisión de falla en encendido automático. Se llega a sitio durante verificación de planta y equipos se procede con encendido manual de planta, se confirman potencias dentro de rango y servicios operativos desde las 01:52 PM del 14 de marzo de 2023.\r\n\r\n2023-Mar-14 13:55:00\r\nYa no se observan las perdidas, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2023-Mar-14 13:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo responde a ping y se evidencia intermitencias en log de eventos de ORION. Le informamos que su servicio está siendo afectado. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-14 12:33:00\r\nAzteca genera numero de caso #1127230 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-14 12:05:00\r\nEn el momento se encuentran con intermitencia las sedes de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon. Ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca. ','2023-03-14 20:36:38','2023-Mar-14 13:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo responde a ping y se evidencia intermitencias en log de eventos de ORION. Le informamos que su servicio está siendo afectado. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"',''),(43603,64,64,1,'OLT Candelaria (4.5)',5,40,'2023-03-14 00:00:00','13:00:00','2023-03-14','17:40:00',44,2,1,33,'2023-Mar-14 17:40:00\r\nSe realiza nueva conexión y pasan 5 VLANs, quedó el tráfico balanceado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-14 13:00:00\r\nSe observa que el OLT 4.5 de Candelaria, en las noches, esta llegando a 980 megas, Se le notifica a Fony para ver si puede realizar otra conexión o pasarlo a 10G. Indica que ahora en la tarde realiza el procedimiento.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-14 21:57:11','2023-Mar-14 13:00:00\r\n\r\nSe observa que el OLT 4.5 de Candelaria, en las noches, esta llegando a 980 megas, Se le notifica a Fony para ver si puede realizar otra conexión o pasarlo a 10G. Indica que ahora en la tarde realiza el procedimiento.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(43604,4,56,1,'Sedes Azteca Nariño y Cauca',5,25,'2023-03-14 00:00:00','16:20:00','2023-03-14','16:40:00',10,2,1,33,'2023-Mar-14 18:17:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa: Falla tarjeta de línea. Acciones de solución: Se presenta saturación de los enlaces asociados a los departamentos del sur del país, por doble evento de fibra en los tramos; Anapoima-Bogota y Popayan -Cali, se escala revisión a grupo CORE quien informa bloqueo de tarjeta de línea en equipos de transmisión, ya que uno de los tramos tiene potencias al límite de operación, por lo que se encuentra vulnerable a generar afectación cada vez que se presente atenuación en un extremo del anillo y corte en el otro. Para recuperar enlaces afectados se realiza reset de alarmas, calibración y ajuste los valores de potencia en las tarjetas de transmisión, en el momento se está trabajando con ruta protección, sin embargo, dada la atenuación presentada se debe intervenir tramo atenuado de manera urgente, por lo que se está programando corrección de enlace en conjunto con personal de operación y mantenimiento.\r\n\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-14 16:40:00\r\nServicio operativo desde las 16:40:00.\r\nSe llama azteca el cual la agente Karen indica que va generar ticket para las sedes afectadas, se genera el ticket 01127449 para Nariño y el ticket 01127581 para Cauca e indican Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-14 16:20:00\r\nBuenas tardes, sobre las 16:20:00 se presenta degradación de servicio en las sedes de Tumaco, Unión Nariño y Miranda, perdidas de 70% y disminución de tráfico, ya se reportó a los encargados y se está en llamada con Azteca, cabe aclarar que en Miranda ya se pasó el tráfico por Florida. ','2023-03-14 23:48:45','Se llama azteca el cual la agente Karen indica que va generar ticket para las sedes afectadas, se genera el ticket 01127449 para Nariño y el ticket 01127581 para Cauca e indican Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. ',''),(43605,37,56,1,'Lenguazaque y Guachetá.',5,38,'2023-03-14 00:00:00','18:07:21','2023-03-15','10:59:00',175,16,1,71,'2023-Mar-15 12:07:00\r\nInforme final Azteca:\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, luego de que el personal de operación y mantenimiento corriera reserva e instalara caja de empalme, el servicio se encuentra operativo desde las 10:16 AM del 15/03/2023.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 10:59:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los mikrotiks, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 10:15:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra preparando caja de empalmes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 09:28:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento logra ingresar al predio, proceden a evaluar la solución de la falla\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 08:25:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa a la espera del encargado para la gestión de los permisos de ingreso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 07:30:00\r\nAzteca informa, Personal llega a la planta donde se encuentra el daño e inicia la gestión para que permitan el ingreso del personal, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-15 00:20:00\r\n\r\nindican que el personal encuentra la falla causada por maquinaria amarilla y que el cable se observa que ingresa a una mina, se solicito permiso de ingreso al predio pero no se los dieron por la hora que era, dejan el caso para retomar en horas de la mañana del dia de hoy y estar a la espera de que les den el permiso para poder solventar la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-14 20:31:00\r\nazteca informa\r\nnuestro personal técnico se encuentra en desplazamiento al nodo desde Zipaquirá, estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-14 18:30:00\r\nazteca informa\r\nsu servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se presume ausencia de fluido eléctrico”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-14 18:20:00\r\nSe llama azteca el cual generan el ticket 1127800 e indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-14 18:07:21\r\nSe encuentran Lenguazaque y Guachetá caídos, ya se le reportó a los encargados y se procede a reportar a Azteca. ','2023-03-15 20:16:01','2023-Mar-15 10:15:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra preparando caja de empalmes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 09:28:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento logra ingresar al predio, proceden a evaluar la solución de la falla\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-15 08:25:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa a la espera del encargado para la gestión de los permisos de ingreso.',''),(43606,51,37,4,'Tumaco',5,38,'2023-03-14 00:00:00','20:50:00','2023-03-14','22:00:00',10,2,1,68,'2023-Mar-14 22:00:00\r\nSe observa que las cuentas ya están terminando de loguear y el tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-14 20:50:00\r\nSe observa caída de tráfico en Tumaco, están casi todas las cuentas deslogueadas, se informa a personal encargado, Washington indica que no hay energía en Tumaco, los equipos se encuentran por planta. ','2023-03-15 02:19:35','2023-Mar-14 20:50:00\r\nSe observa caída de tráfico en Tumaco, están casi todas las cuentas deslogueadas, se informa a personal encargado, Washington indica que no hay energía en Tumaco, los equipos se encuentran por planta.',''),(43607,37,64,1,'MKTIK-LA CLARITA y MKTIK-La_Patria \r\n',5,34,'2023-03-15 00:00:00','05:41:00','2023-03-15','08:20:00',8,5,1,50,' 2023-Mar-15 08:20:00\r\nEl personal técnico culmina labores subiendo equipos y trafico, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-15 06:10:00\r\n\r\nEN el momento mktik caidos, desde el Sw se ven puertos sin link, Antonio informa que se esta en proceso de cambio de caja de empalme, a la espera de mas informacion. ','2023-03-15 17:07:06',' 2023-Mar-15 08:20:00\r\nEl personal técnico culmina labores subiendo equipos y trafico, se procede a dar cierre al caso.',''),(43608,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE \r\n',5,34,'2023-03-15 00:00:00','10:49:00','2023-03-15','11:40:00',166,16,1,71,' 2023-Mar-15 11:39:00\r\n\r\nEn el momento equipo operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-15 11:39:00 \r\nAzteca informa, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Orocue del departamento de Casanare. se presume ausencia de fluido eléctrico, se escala para su validación”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-15 11:00:00\r\nSe establece comunicación con azteca el cual dan numero de caso #1128185, informan que ya proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-15 10:49:00\r\n\r\nEn el momento orocue caido, se le informa a Juan David ','2023-03-15 17:28:10','2023-Mar-15 11:39:00\r\n\r\nEn el momento equipo operativo y trafico estable.',''),(43609,65,20,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2023-03-15 00:00:00','13:12:00','2023-03-15','16:10:00',40,2,1,33,'2023-Mar-15 7:45:00\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Mar-15 16:10:00\r\nMc indica sobre la falla que se debía a una fibra quemada por cortocircuito, para la solución se corre reserva y se instala caja Empalme nueva.\r\n\r\n2023-Mar-15 15:51:00\r\n\r\nEnlace de Colon-Yumbo nuevamente Operativa, Ya se observa que el trafico esta subiendo de nuevo\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 15:11:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma que se encontró corte de fibra por podas se va a buscar reserva para correr. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 14:20:00\r\n\r\nMC otorga TK 3631206 para el Enlace Colon-Yumbo\r\n\r\nFony tomo medidas desde Colon A Yumbo y el hilo esta abierto a 9344 metros , ya se les indico la informacion a MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 13:12:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Colon-Yumbo Caido, Sin link desde Colon, ya se procede a Reportar a MC\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A :Colon\r\nPunto B:Yumbo\r\n\r\nFony informa que el hilo esta abierto a 9344 metros desde Colon\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-15 22:04:22','2023-Mar-15 15:51:00\r\n\r\nEnlace de Colon-Yumbo nuevamente Operativa, Ya se observa que el trafico esta subiendo de nuevo\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(43610,65,20,1,'Enlace MC Cali:358 Caido',5,40,'2023-03-15 00:00:00','13:10:00','2023-03-15','16:00:00',19,2,1,33,'2023-Mar-15 7:45:00\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Mar-15 16:10:00\r\nMc indica sobre la falla que se debía a una fibra quemada por cortocircuito, para la solución se corre reserva y se instala caja Empalme nueva.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-15 15:51:00\r\n\r\nSe observa que el Enlace 358 de MC ya se encuentra Operativo tambien , el Agente Leonardo Pava de MC me indica que si fue por la misma falla del tramo Colon-Yumbo, que se presento la falla, ya las sesiones BGP de Lumen establecieron\r\n, La de MC Aun no sube ya el agente de MC esta validando. \r\n\r\nYa la Sesión BGP De MC ya estableció correctamente , Y ya el trafico subió por la interfaz.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 15:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Agente Alexander Lombana me indica que el personal de Campo continua revisando si es por la misma falla, El presume que si porque los dos Enlace cayeron al mismo tiempo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 14:20:00\r\n\r\nPara el Caso del Enlace MC:358 \r\nMC otorga Tk#3631208\r\n\r\nYa se encuentran revisando al parecer puede ser por el mismo corte de Fibra en Yumbo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-15 13:10:00\r\n\r\nSe encuentra Caído Enlace MC 358 de MC desde Router Borde no se observa la sesión Bgp establecida Y tampoco respuesta al Peer , Se observa que las vlan 2454 y 2456 no establece la sesion BGP el trafico de la salida internacional conmuto por Palmira\r\n\r\nSe procede a Reportar a MC.\r\nJhonny Murillo ','2023-03-15 22:05:54','2023-Mar-15 15:51:00\r\n\r\nSe observa que el Enlace 358 de MC ya se encuentra Operativo tambien , el Agente Leonardo Pava de MC me indica que si fue por la misma falla del tramo Colon-Yumbo, que se presento la falla, ya las sesiones BGP de Lumen establecieron\r\n, La de MC Aun no sube ya el agente de MC esta validando. \r\n\r\nYa la Sesión BGP De MC ya estableció correctamente , Y ya el trafico subió por la interfaz.',''),(43611,3,50,4,'MC Guacari',5,42,'2023-03-31 00:00:00','06:00:00','2023-03-31','21:50:00',66,5,1,50,'2023-03-31 21:50:00\r\n\r\nSe reprograma el mantenimiento por parte de MC, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-30 18:24:00\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de abril del 2023 desde las 06:00 a.m. hasta las 11:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en Ginebra. Es de resaltar que la se debe realizar en horario diurno debido a que la actividad se hace en conjunto con la electrificadora y ellos van a realizar el retiro de la posteria en la hora de la solicitud.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Caída de servicios por retiro de posteria por parte de la electrificadora.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-31 06:00:00\r\nVentana de mantenimiento programado para el día 31 de marzo del 2023 desde las 06:00 a.m. hasta las 11:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en Ginebra. Es de resaltar que la se debe realizar en horario diurno debido a que la actividad se hace en conjunto con la electrificadora y ellos van a realizar el retiro de la posteria en la hora de la solicitud.\r\nEnlaces a afectar: \r\nLADO A CARRERA 8 3-42 B CENTRO GUACARI LABO B - FIBRA OSCURA - ENLACE 860\r\nAngela Velasco ','2023-04-01 02:03:48','2023-Mar-30 18:24:00\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de abril del 2023 desde las 06:00 a.m. hasta las 11:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en Ginebra. Es de resaltar que la se debe realizar en horario diurno debido a que la actividad se hace en conjunto con la electrificadora y ellos van a realizar el retiro de la posteria en la hora de la solicitud.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Caída de servicios por retiro de posteria por parte de la electrificadora.',''),(43612,60,116,1,'Miranda',5,38,'2023-03-15 00:00:00','15:47:40','2023-03-24','12:30:00',157,2,1,33,'2023-Mar-24 12:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso con autorizacion de yined, ya que el equipo no esta en uso y sera desmontado.\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Fony aun a la espera del correo para dar cierre al caso y el desmonte del equipo de monitoreo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2023-Mar-15 19:00:00\r\nFony indica que el equipos se va desmontar a la espera de correo de cierre.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-15 15:47:40\r\nSe encuentra el Mod_Miranda bloqueado, con link pero sin respuesta local, tiene Uptime reciente el puerto, se informa a Yined y Fony del caso. ','2023-03-24 16:49:02','Se le recuerda del caso a Fony aun a la espera del correo para dar cierre al caso y el desmonte del equipo de monitoreo',''),(43613,4,56,1,'Degradación sedes azteca',5,25,'2023-03-15 00:00:00','20:55:00','2023-03-16','07:45:00',10,2,1,33,'2023-Mar-16 07:45:00\r\n\r\nSe observa que el servicio continuo estable, azteca informa\r\n\r\n\"Se realiza validación de los servicios donde se evidencia intermitencias debido a saturación troncal en el sur del país por la apertura de Backbone Primario Neiva – Pital, Pital-Florencia, caída agregador del Pital y la apertura de Backbone Primario Popayán-Manizales y Cali-Manizales, luego de solventar la falla de la caída del agregador de Pital se normaliza tráfico desde las 10:45 PM del día 15/03/2023\"\r\n\r\n2023-Mar-15 21:45:00\r\nLa agente Karen de azteca indica que el caso se encuentra escalado a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-15 21:37:00\r\nSe llama a azteca el cual indican que observan la degradación presentada generan el ticket 01128565 y ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas noches, se presentó degradación de servicio momentánea en las sedes de Tumaco, Unión Nariño y Miranda, pérdidas de 50% y disminución de tráfico, en el momento ya se encuentran sin pérdidas y el tráfico normalizando, ya se está en llamada con Azteca consultando por la falla presentada ','2023-03-16 12:03:27',' 2023-Mar-15 21:45:00\r\nLa agente Karen de azteca indica que el caso se encuentra escalado a la espera de mayor información.',''),(43614,52,20,1,'Calarca',5,4,'2023-03-16 00:00:00','04:40:00','2023-03-16','10:21:00',13,5,1,50,' 2023-Mar-16 10:21:00\r\n\r\nSe culminan labores y se observan puertos operativos, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-16 09:05:00\r\n\r\nAntonio nos informa que se encuentra afectado el sector por explosion electrica y corto circuito, la fibra esta quemada, ya se esta en el proceso de dar solucion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-16 04:40:00\r\n\r\nSe observan los pones 4,5 y 14 de la olt 2 de calarca caidos, se informa a andres del caso. ','2023-03-16 15:22:24','2023-Mar-16 10:21:00\r\n\r\nSe culminan labores y se observan puertos operativos, se da cierre al caso.',''),(43615,30,64,1,'CUBA 4',5,42,'2023-03-16 00:00:00','08:03:00','2023-03-16','08:18:00',1,3,1,53,' 2023-Mar-16 08:15:00\r\nOscar indico que en la oficina están realizando una revisión de lo de condina, seguramente algo movieron\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-16 08:03:00\r\nSe observa el OLT CUBA 4 caído, desde el Miktorik se observa sin link ya se le pasara el reporte a Oscar\r\nAngela Velasco ','2023-03-16 13:51:08','2023-Mar-16 08:15:00\r\nOscar indico que en la oficina están realizando una revisión de lo de condina, seguramente algo movieron',''),(43616,46,37,1,'Alarma_Energia_Cerrito \r\n',5,34,'2023-03-16 00:00:00','12:29:00','2023-03-16','14:35:00',125,5,1,50,'2023-Mar-16 14:35:00\r\nLa energía se encuentra estable y todos los equipos operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-16 14:10:00\r\nAndrés informa que en el municipio de Cerrito desde horas de la mañana viene presentando interrupción en el servicio eléctrico en todo el municipio, por tal motivo, se evidencian los equipos caídos en la zona.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-16 12:30:00\r\n\r\nEn el cerrito sin trafico, se observa alarma sin link y multiples master caidos, se le reporta a Andres e informa que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez ','2023-03-16 22:22:16',' 2023-Mar-16 14:10:00\r\nAndrés informa que en el municipio de Cerrito desde horas de la mañana viene presentando interrupción en el servicio eléctrico en todo el municipio, por tal motivo, se evidencian los equipos caídos en la zona.\r\n',''),(43617,37,56,1,'LA PALMA & UTICA',5,43,'2023-03-16 00:00:00','13:37:00','2023-03-16','13:47:00',180,16,1,71,'2023-Mar-16 14:58:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Utica y sus dependientes, La palma, Yacopí, Topaipi, Caparrapi por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 13:45 horas del 16-03-2023, sin intervención de OYM.\r\n\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-16 13:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida respuesta actualmente correcta de los servicios, pero en el Log de eventos se presenta caída de nodo correspondiente con el reporte. Se presenta clareo desde: 16/03/2023 13:46. Se escala el caso con el Noc del servicio para indicar causa solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-16 13:52:00\r\nAzteca genera número de caso #1129029 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-16 13:47:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos, igualmente ya se esta consultando con Azteca cual fue la causa.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-16 13:37:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik la Palma y Utica, ya se le reporto a Juan David y se procede a reportar a Azteca ','2023-03-16 19:22:06','2023-Mar-16 13:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida respuesta actualmente correcta de los servicios, pero en el Log de eventos se presenta caída de nodo correspondiente con el reporte. Se presenta clareo desde: 16/03/2023 13:46. Se escala el caso con el Noc del servicio para indicar causa solución.\"',''),(43618,6,56,1,'MIKROTIK_OROCUE \r\n',5,25,'2023-03-16 00:00:00','14:58:00','2023-03-18','15:25:00',166,16,1,71,'2023-Mar-18 15:25:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Orocué-CA desde las 06:32 pm del 17/03/2023, personal evidencia corte por quemas, para restablecer el servicio personal técnico, implementa caja de empalme y realiza refusión de hilos; se depura eventos y se realiza limpieza a ambos extremos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 14:29:00\r\nPersonal técnico se encuentra en el nodo Orocue, para realizar limpieza de patch cord y mejorar potencias.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 14:17:00\r\nPersonal técnico logra mejorar las potencias, pero aún tienen que hacer limpieza en el nodo de Orocue y validar nuevamente servicios.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 13:03:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de Operaciones y Mantenimiento continúa realizando labores de empalmaría para solventar la falla, una vez culmine se les estará informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-18 10:00:00\r\nPersonal de Operaciones y Mantenimiento llega al punto de la falla, proceden a realizar trabajos de empalmeria.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-18 07:12:48\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento al punto de la falla, una vez se tenga el diagnóstico se lo estaremos compartiendo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 19:59:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento, informan que continuaran labores para mejora de potencias a las 06:00 del 18 de marzo de 2023, por falta de permisos de ingreso a predio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-17 18:32:00\r\nCabecera nuevamente operativa desde las 18:30:58.\r\nAzteca informa:\r\n\r\nBuena tarde, personal de operación y mantenimiento estaba en desplazamiento a zona aproximada de evento de fibra, por el momento no se tiene señal de voz y datos para brindar avances. Estaremos informando. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-17 17:56:00\r\nCabecera nuevamente caída desde las 17:42:48, se llama a Azteca a consultar e informan:\r\n\r\nPersonal se encontraba en desplazamiento, según el tiempo ya se debía haber llegado, pero no se a podido establecer comunicación con el personal, a la espera de que ellos se comunique para poder dar avances.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-17 15:59:00\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta que Azteca solucione la atenuación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 15:05:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y manteniendo informa que se realiza fusión de hilos afectados, sin embargo, potencias ópticas se encuentran atenuadas con respecto al histórico, se continúan labores para dar cierre a afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 13:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik y tráfico normalizando, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 12:57:00\r\nPersonal técnico se encuentra realizando labores para recuperar el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 12:12:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico encuentra reserva caída y daño en la misma por quemas en la zona, se está validado la falla para iniciar labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 11:17:00\r\nPersonal técnico se encuentra en predio privado, buscado daño, acortando distancias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 09:50:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega a sitio donde se presume la falla, se va a bajar caja de empalme para acotar distancia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 08:59:08\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico continúa en desplazamiento al lugar de la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 07:54:46\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento al lugar de la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-17 07:08:00\r\nAzteca informa: Personal continúa en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 3 horas al sitio de la falla, estaremos informando.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-17 06:40:00\r\nAzteca informa: El Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Orocue en búsqueda del daño\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-16 20:10:00\r\nAzteca informa\r\nEl daño se ubica dentro de predios privados, por lo tanto, se solicita aplicar EFM hasta las 6:00 del dia 17, ya que no se puede ingresar en horas de la noche”. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-16 17:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que medidas refractométricas arrojan evento a 30.9 Kilómetros desde el nodo de San Luis de Palenque hacia municipio de Orocue, se inicia desplazamiento a punto aproximado de afectación. Estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-16 17:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nse informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en nodo de San Luis de Palenque, se están realizando medidas reflectometricas. Estaremos informando. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n 2023-Mar-16 15:20:00\r\nazteca informa su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Orocue del departamento de Casanare por posible ausencia de fluido eléctrico. Estaremos enviando avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Mar-16 15:15:00\r\nSe llama azteca el cual el agente Harol crea el numero de ticket 1129060 e indica que ya se encuentra validando el servicio. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caído en el momento el MIKROTIK_OROCUE ya se le informo a Juan David y se esta reportando a Azteca. ','2023-03-18 20:03:13','2023-Mar-18 14:29:00\r\nPersonal técnico se encuentra en el nodo Orocue, para realizar limpieza de patch cord y mejorar potencias.\r\n',''),(43619,37,20,1,'Montenegro',5,39,'2023-03-16 00:00:00','17:18:00','2023-03-16','23:30:00',16,5,1,50,' 2023-Mar-16 10:00:00\r\nCausa de la falla, corte de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-16 23:30:00\r\nSe evidencia que desde las 23:30 el trafico empezó a restablecerse y estado estable\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-16 22:00:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal, continua a la espera de autorización de ingreso al predio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-16 21:00:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega a la zona donde se estima que el daño está en predio privado, por lo que actualmente se está a la espera de autorización de ingreso. Se adjunta evidencia. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-16 20:00:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas observando evento a 11.6 Km, personal procede con el desplazamiento al punto estimado de la falla. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n 2023-Mar-16 19:30:00\r\nMc informa que el personal esta en desplazamiento hacia el nodo, se continúan presentando inconvenientes por congestión vehicular.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-16 18:37:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento hacia el nodo, se presentan inconvenientes por congestión vehicular.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-16 18:02:00\r\nAntonio indica que tampoco tienen Tv , ya se procede a reportar a MC, brinda numero de Ticket 3631721 indica que proceden a verificar\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-16 17:18:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Montenegro-Quindío desde el SW-conexión Armenia no hay link ya se procede a reportar a Andrés \r\nHora de caída 17:12:00 ','2023-03-17 14:32:42','2023-Mar-16 10:00:00\r\nCausa de la falla, corte de fibra',''),(43620,52,64,4,'OLT Cuba 6',5,38,'2023-03-16 00:00:00','01:40:00','2023-03-16','23:00:00',1,3,1,53,' 2023-Mar-16 23:00:00\r\nSe consulta con Oscar el cual nos indica que ese puerto estaba bloqueado, el trafico de la VLAN se observa que desde las 23:00 se empezó a restablecer \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-16 17:52:00\r\nSe encuentra el PON 1 del OLT Cuba 6 caído, se informa a Óscar e indica que ya proceden a revisar. ','2023-03-17 12:13:55','2023-Mar-16 23:00:00\r\nSe consulta con Oscar el cual nos indica que ese puerto estaba bloqueado, el trafico de la VLAN se observa que desde las 23:00 se empezó a restablecer ',''),(43621,48,81,1,'Server-Dude ',5,34,'2023-03-17 00:00:00','06:04:00','2023-03-17','14:30:00',5,3,1,65,'2023-Mar-17 14:30:00\r\nServer Dude de nuevo operativo, Sebastian informa que se reinstalo el sistema operativo y se monto un Backup.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-17 06:10:00\r\n\r\nEn el momento Dude bloqueado, no esta iniciando el sistema.\r\nThomas Gomez ','2023-03-18 00:02:51','2023-Mar-17 06:10:00\r\n\r\nEn el momento Dude bloqueado, no esta iniciando el sistema.\r\nThomas Gomez',''),(43622,37,50,1,'MK-VILLAMARIA \r\n',5,34,'2023-03-17 00:00:00','05:53:00','2023-03-17','08:30:00',91,3,1,53,' 2023-Mar-17 08:30:00\r\n\r\nEN el momento equipos y servicio operativo, Causa: estrés en la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Mar-17 08:20:00\r\n\r\nOScar informa que se presenta daño de fibra, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-17 07:10:00\r\n\r\nEn el momento mktik caido, desde el Sw sin link, se le informa a Oscar.\r\nThomas Gomez ','2023-03-17 13:33:33','2023-Mar-17 08:30:00\r\n\r\nEN el momento equipos y servicio operativo, Causa: estrés en la fibra.',''),(43623,46,37,1,'\r\nAlarma-Energía-Altagracia \r\n',5,25,'2023-03-17 00:00:00','17:40:00','2023-03-17','18:08:08',1,3,1,53,'2023-Mar-17 18:08:08\r\nSe observa la alarma operativa y las cuentas logueadas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra caída la \r\nAlarma-Energía-Altagracia \r\nya se le esta reportando a Oscar, se observa disminución en el trafico. ','2023-03-17 22:45:56','Se encuentra caída la \r\nAlarma-Energía-Altagracia \r\nya se le esta reportando a Oscar, se observa disminución en el trafico.',''),(43624,51,20,1,'Unión Nariño',5,38,'2023-03-17 00:00:00','19:00:00','2023-03-18','07:54:00',129,2,1,33,'2023-Mar-18 07:54:00\r\nYa no se evidencian PON caídos, desde el mikrotik se evidencian todas las cuentas logueadas; se consulta con la admin e indica que los tecnicos estuvieron trabajando hasta la 01:00 para dar solución. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-17 19:42:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Unión Nariño, hay varios PON caídos, se informa a Fony, la administradora indica que cerca a la oficina hubo un incendio y quemó las fibras, el día de mañana en la mañana revisan.','2023-03-18 16:36:57','2023-Mar-17 19:42:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Unión Nariño, hay varios PON caídos, se informa a Fony, la administradora indica que cerca a la oficina hubo un incendio y quemó las fibras, el día de mañana en la mañana revisan.',''),(43625,37,20,1,'Mk-Entrada-10',5,43,'2023-03-18 00:00:00','07:01:00','2023-03-18','13:30:00',5,3,1,53,'2023-Mar-18 14:00:00\r\nEn el momento los equipos se encuentra UP y el trafico se observa estable y con normalidad se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Mar-18 13:05:00\r\nOscar informa que el personal ya termino de fusionar la ultima caja en el momento se observan los equipos UP.\r\n\r\n2023-Mar-18 09:41:00\r\nOscar informa sobre entrada 10 que es una falla por fibra y que tienen que extender un tramo de fibra de más o menos unos 500 mts y hacer dos cajas de empalme .\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-18 07:03:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de entrada 10, desde el OLT la Esneda se evidencia el ONU offline, ya se le informa a Oscar.\r\nHora caída: 07:01 ','2023-03-18 18:21:31',' 2023-Mar-18 09:41:00\r\nOscar informa sobre entrada 10 que es una falla por fibra y que tienen que extender un tramo de fibra de más o menos unos 500 mts y hacer dos cajas de empalme .',''),(43626,37,56,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,43,'2023-03-18 00:00:00','12:45:00','2023-03-19','07:11:00',10,2,1,68,'2023-Mar-19 07:11:00\r\n\r\nAzteca envia diagnostico y cierre del caso \r\n\r\n\"personal de operación y mantenimiento llega al shelter se encuentra equipos en falla por alta temperatura ocasionada por falla en los aires acondicionados, personal dejo puertas abiertas para dar ventilación a los equipos y se recuperan aires acondicionados. Servicios operativos 2:45 PM del 18/03/2023.\r\n\r\n2023-Mar-19 06:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando avances, los cuales nos indican que no observan fallas en los puertos o caidas en los equipos de ellos, se envien evidencias de la caida y escalan el caso al noc de servicios para las validaciones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-18 15:00:00\r\nServicio operativo desde las 14:50 , se esta a la espera de información por parte de Azteca sobre la solución. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 13:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, ya que se verifica la conectividad, sé válida equipo UK y se evidencia equipo operativo, puerto arriba con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede,Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping a los dispositivos que componen el servicio se evidencian sin perdidas de paquetes ni tiempos altos, se realiza ping WAN to WAN el cual responde con normalidad, se realiza ping hacia la salida de internet por el NAP, se evidencia con 100% de perdidas de paquetes. Se valida log de eventos en ORION en el cual se evidencia: Servicio operativo, no se registra caídas en la hora reportada. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-18 12:59:00\r\nAzteca genera número de caso #01129658 e indican que ya van a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-18 12:48:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik de Tumaco, ya se procede a reportar a Azteca y a informar a Gabo. ','2023-03-19 12:03:15','2023-Mar-19 06:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando avances, los cuales nos indican que no observan fallas en los puertos o caidas en los equipos de ellos, se envien evidencias de la caida y escalan el caso al noc de servicios para las validaciones.',''),(43627,4,56,1,'PAUNA',5,43,'2023-03-18 00:00:00','12:35:00','2023-03-18','14:47:00',183,2,1,71,'2023-Mar-18 18:16:00\r\nAzteca informa cierre de caso\r\nFalla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal entre Bogotá - Bucaramanga por la alta temperatura en el nodo de Tunja afectando backbone primario Tunja - Bucaramanga, Tunja - Bogotá, Tunja - Saravena, Tunja – Yopal y backbone secundario Tunja – Ramiriqui, Tunja – Chiquinquirá, Tunja Moniquirá, Tunja – Villapinzón, se solventa saturación después de que personal de operación y mantenimiento llegara al shelter y encontraran equipos en falla por alta temperatura ocasionado por falla en los aires acondicionados, personal dejo puertas abiertas para dar ventilación a los equipos. Servicios estables desde las 02:47 PM del 18/03/2023.\r\nNOTA: No se observan perdidas desde las 14:47.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 18:00:00\r\nAzteca genera numero de caso 01129893 e indica\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo UK, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en ORIÓN donde se evidencia caída. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación toncal Bogotá WBP Bucaramanga debido a la falla reportada bajo el tk 2759115 Apertura BB primario y secundario caída del equipo de Tunja”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 14:11:00\r\nSe evidencia que para las zonas de el Cocuy y Chita se estan presentando las perdidas al GW del 12%; se reportan a Azteca via email ya que no se tiene respuesta por llamada; a la espera de respuesta por parte de ellos. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-18 12:35:00\r\nSe esta presentando degradación de tráfico del 22% al GW de Pauna, ya se reporta con Azteca y se le informa a Juan David. ','2023-03-18 22:36:39','2023-Mar-18 14:11:00\r\nSe evidencia que para las zonas de el Cocuy y Chita se estan presentando las perdidas al GW del 12%; se reportan a Azteca via email ya que no se tiene respuesta por llamada; a la espera de respuesta por parte de ellos. ',''),(43630,65,56,1,'Miranda',5,4,'2023-03-19 00:00:00','05:39:00','2023-03-19','12:21:00',157,2,1,33,'2023-Mar-19 14:59:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Miranda y Padilla-Cauca, sin intervención del personal de operación y mantenimiento, ya que regresa la energía comercial en la zona, el servicio se encuentra operativo desde las 12:23 PM del 19/03/2023.\r\n\r\nEquipos continúan operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-19 12:29:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda operativa, se consulta con azteca los cuales indican que no se presento ninguna manipulacion por parte de ellos en el nodo y que el servicio subio solo al restablecerce el flujo electrico, dejaran el caso en monitoreo el dia de hoy ya que el personal no se pudo desplazar al nodo y verificar que paso con el respaldo de energia por las amanezas al personal.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-19 08:27:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta caida del nodo de corinto y sus dependientes, pero que se presenta evento de fuerza mayor por orden publico hasta el 27 de marzo por amanezas al personal de Azteca comunicaciones colombia en el departamento del cauca , estaran informando labores correctivas para restablecer el servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-19 05:39:00\r\n\r\nSe observa el enlace de miranda por azteca caído, se pasa el tráfico al respaldo, se establece comunicación con el proveedor los cuale indican que se presenta una falla masiva para la zona por ausencia de flujo electrico, escalan el caso con el noc de servicios para la solución, dan numero de caso #01130281. ','2023-03-19 20:38:24','2023-Mar-19 12:29:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda operativa, se consulta con azteca los cuales indican que no se presento ninguna manipulacion por parte de ellos en el nodo y que el servicio subio solo al restablecerce el flujo electrico, dejaran el caso en monitoreo el dia de hoy ya que el personal no se pudo desplazar al nodo y verificar que paso con el respaldo de energia por las amanezas al personal.',''),(43628,37,37,1,'MIKROTIK_PANDI',5,19,'2023-03-18 00:00:00','17:43:00','2023-03-19','11:08:00',165,16,1,71,' 2023-Mar-19 06:15:00\r\n\r\nSe observa que le trafico se restablecio a las 03:00 Am, se le escribe a juan david para consultar si se presento afectacion electrica.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-18 20:40:00\r\nServicio operativo en Pandi, se observan pocas cuentas logueadas, se le envía mensaje a Juan David para confirmar si se presentan problemas eléctricos\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 20:11:00\r\nAzteca informa que el personal esta en desplazamiento al nodo para dar soporte con una planta eléctrica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 18:25:00\r\nAzteca brinda numero de caso 1129910 e informa:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y trafico de la OLT PAN-CU e icononzp, y sus dependientes Cabrera,Arbelaez,San Bernardo,Venecia,Melgar”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-18 17:48:00\r\nSe observa caída de cabecera Pandi, se le envía mensaje a Juan David para la revisión de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-03-19 16:01:51','2023-Mar-19 06:15:00\r\n\r\nSe observa que le trafico se restablecio a las 03:00 Am, se le escribe a juan david para consultar si se presento afectacion electrica.',''),(43629,30,98,1,'Olt2-Coorporativos-SantaRosa',5,19,'2023-03-18 00:00:00','20:06:00','2023-03-18','21:13:00',17,3,1,45,'2023-Mar-18 21:13:00\r\n\r\nSe observa el olt operativo en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-18 20:10:00\r\nSe observa OLT bloqueado, no tiene respuesta a ping pero hay link y tráfico, se informa a Oscar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-03-19 10:42:04','2023-Mar-18 20:10:00\r\nSe observa OLT bloqueado, no tiene respuesta a ping pero hay link y tráfico, se informa a Oscar.\r\nSamuel Bonilla',''),(43631,37,56,1,'Orocue',5,4,'2023-03-19 00:00:00','10:17:00','2023-03-19','10:28:08',166,16,1,71,'2023-Mar-19 14:48:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Orocue del departamento de Casanare desde las 10:29 am del 19/03/2023, se restablece energía comercial, sin intervención de O&M.\r\n\r\nServicio operativo desde las 10:28:08 y continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-19 12:36:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca para confirmar cual fue la falla masiva, indican que fue ausencia de fluido electrico, tiene el nodo en monitoreo la tarde del dia de hoy para confirmar que novuelva a pasar la misma falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-19 10:17:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de orocue caida, se envía mensaje a juan david informando del caso, se establece llamada con azteca y nos dan número de caso #01130419, escalan con torre de control para verificación del servicio y si se presenta alguna falla masiva. ','2023-03-19 20:28:20','2023-Mar-19 12:36:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca para confirmar cual fue la falla masiva, indican que fue ausencia de fluido electrico, tiene el nodo en monitoreo la tarde del dia de hoy para confirmar que novuelva a pasar la misma falla.',''),(43632,26,37,1,'Istmina',5,38,'2023-03-19 00:00:00','20:00:00','2023-03-21','12:30:00',150,6,1,20,'2023-Mar-21 12:30:00\r\nNuevamente operativo, se observa que los equipos responden con normalidad y el trafico restablecido\r\n\r\n\r\n2023-Mar-21 09:22:00\r\nCesar nos indica que ya regreso la energía pero no da internet aun, se procede a reportar a Azteca el cual nos genera el Ticket 01131209 e indica Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“Se pierde gestión y trafico del nodo Istmina CH y su dependiente Medio Baudo. Se presume caída por energía ya que se evidenció el nodo en descarga”) Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-21 06:50:00\r\nCesar indica que siguen sin energía, que ahora conectan la planta\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-20 18:35:00\r\nCesar informa que la empresa de energía no dio una hora exacta para restablecer el servicio en el momento aun se encentran trabajando en la zona a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-20 07:17:00\r\n\r\nCesar informa que se encuentra sin servicio de energía desde las 19:00 a la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-19 20:00:00\r\nSe observa caída de tráfico en Istmina, están casi todas las cuentas deslogueadas y los puertos PON caídos, se le informa a César e indica que ya procede a consultar. ','2023-03-21 18:07:12','2023-Mar-21 09:22:00\r\nCesar nos indica que ya regreso la energía pero no da internet aun, se procede a reportar a Azteca el cual nos genera el Ticket 01131209 e indica Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“Se pierde gestión y trafico del nodo Istmina CH y su dependiente Medio Baudo. Se presume caída por energía ya que se evidenció el nodo en descarga”) Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando',''),(43633,51,110,1,'BGP_ToRoutersCore',5,34,'2023-03-19 00:00:00','23:56:00','2023-03-20','08:10:00',19,2,1,4,' 23-Mar-20 06:05:00\r\n\r\nSe observa que el Colon_Core1 tiene un uptime reciente, se hace reinicio de la Sessión BGP y se restablece trafico, en el momento equipos operativos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-20 06:05:00\r\n\r\nEN en el momento BGP caido, afecta Yumbo, ciudad del campo, poblado, los chorros, aguacatal, terron, morichal, diamante, comuna 20, se esta revisando, se le reporta Juior.\r\nThomas Gomez ','2023-03-20 13:27:08','23-Mar-20 06:05:00\r\n\r\nSe observa que el Colon_Core1 tiene un uptime reciente, se hace reinicio de la Sessión BGP y se restablece trafico, en el momento equipos operativos y tráficos estables.',''),(43634,52,20,1,'Múltiples Pones Corocito',5,25,'2023-03-20 00:00:00','20:05:00','2023-03-21','08:00:00',1,3,1,53,'2023-Mar-21 08:00:00\r\nOscar informa que se termina de revisar la afectación de fibra en el momento todo se encuentra operativo y con normalidad.\r\n\r\n2023-Mar-21 07:00:00 \r\n\r\nOscar informa que se presenta corte de fibra, ya están trabajado para dar solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Mar-20 21:00:00\r\nOscar informa que el sector afectado es maluco para ir a esta hora con los equipos que posiblemente toque revisar el daño mañana la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas noches en el momento se observa múltiples pones de diferentes olts de corocito caídos no se observa link desde el olt,tambien se observan caídos los master de Monserrate ya se le esta informando a Oscar. ','2023-03-21 13:26:09','2023-Mar-21 07:00:00 \r\n\r\nOscar informa que se presenta corte de fibra, ya están trabajado para dar solución.',''),(43635,51,37,1,'Disminución Dosquebradas',5,25,'2023-03-20 00:00:00','17:30:00','2023-03-21','00:00:00',5,3,1,53,'2023-Mar-21 00:00:00\r\nNuevamente trafico restablecido se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Mar-20 20:00:00\r\nEn el momento continúan los equipos caídos a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes se observan múltiples master caídos para Dosquebradas y varias cuentas sin loguear en Frailes ya se le reporto a Oscar, también se observa esa noticia en periódico. \r\n\r\n\r\n\r\n ','2023-03-21 11:52:52',' 2023-Mar-20 20:00:00\r\nEn el momento continúan los equipos caídos a la espera de mayor información.',''),(43636,46,37,1,'SAN CAYETANO \r\n',5,39,'2023-03-21 00:00:00','08:57:46','2023-03-21','11:30:00',7,3,1,45,'Nuevamente Operativa, ariel no informa que presentaban problemas de energia\r\n\r\n2023-Mar-21 08:57:46\r\nSe encuentra caída la Alarma de energía de San Cayetano hora de caída 09:00 ya se le reporta a Oswaldo\r\n ','2023-03-21 18:10:00','2023-Mar-21 08:57:46\r\nSe encuentra caída la Alarma de energía de San Cayetano hora de caída 09:00 ya se le reporta a Oswaldo\r\n',''),(43637,37,20,1,'MIKROTIK_GACHETA',5,43,'2023-03-21 00:00:00','11:20:00','2023-03-21','20:10:00',172,16,1,71,' 2023-Mar-22 00:29:00\r\nAzteca informa:Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por daño en la caja de empalme Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta sus dependientes Ubalá y Gachalá del departamento de Cundinamarca. Personal de operación y mantenimiento rehacen cajas de empalme, realizo migración de hilos, debido a que la falla se presentó corte de fibra por daño en la caja de empalme. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 10:28 PM del 21/03/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 21:51:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentran en trabajos de empalmeria e indican fusión de hilos en el empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 21:11:00\r\nAzteca informa: Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra realizando migración de hilos en una segunda caja de empalme, una vez culminen se les esta informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 20:55:00\r\nAzteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Villapinzon, recuperando gestión de backbone secundario Tunja – Villapinzon y Nemocón – Villapinzon, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 07:31 PM del 21/03/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 18:21:00\r\nAzteca informa: e presenta perdida de gestión del nodo de Gacheta junto con todos los servicios dependientes de los municipios de Gama, Ubala, Gachala y Junin, el caso está siendo atendido por el área de Operaciones y Mantenimiento, ya que se encuentran bajando una caja de empalme para realizar medidas reflectometricas y diagnosticar el evento de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 14:35:00\r\nAzteca informa:\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Gacheta con sus pendientes Ubala, Junin, Gama y Gachala del departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta comunicación por parte del área encargada.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 12:10:00\r\nNuevamente operativo, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 11:35:00\r\nAzteca genera numero de caso #1131321.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 11:42:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 11:30:00\r\nJuan David indica que en el momento se encuentran con energía y el mikrotik se encuentra sin link en la WAN de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 11:20:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik Gacheta, se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca. ','2023-03-22 10:40:03','2023-Mar-22 00:29:00\r\nAzteca informa:Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por daño en la caja de empalme Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta sus dependientes Ubalá y Gachalá del departamento de Cundinamarca. Personal de operación y mantenimiento rehacen cajas de empalme, realizo migración de hilos, debido a que la falla se presentó corte de fibra por daño en la caja de empalme. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 10:28 PM del 21/03/2023',''),(43638,37,37,1,'GUACHETA, LENGUAZAQUE & VILLAPINZON',5,43,'2023-03-21 00:00:00','15:43:00','2023-03-21','20:10:00',181,16,1,71,' Azteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Villapinzon, recuperando gestión de backbone secundario Tunja – Villapinzon y Nemocón – Villapinzon, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 07:31 PM del 21/03/2023\r\nAngela Velasco\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 19:56:00\r\nAzteca informa: Se presenta apertura backbone secundario Tunja - Villapinzon, Nemocon - Villapinzon, se pierde gestión y tráfico del agregador de Villapinzon. Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento a realizar medidas y evaluar la afectación, una vez se tenga el diagnostico se los estaremos compartiendo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 17:58:00\r\nse le informa que el último avance del caso es: “Se realiza el asociamiento de caso a la falla masiva, para su respectiva validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Secundario Tunja - Villapinzon, Nemocon - Villapinzon, se pierde gestion y trafico del agregador de Villapinzon. se presume falla de energia ya que se evidencio nodo en descarga.”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 17:51:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza el asociamiento de caso a la falla masiva, para su respectiva validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Secundario Tunja - Villapinzon, Nemocon - Villapinzon, se pierde gestion y trafico del agregador de Villapinzon. se presume falla de energia ya que se evidencio nodo en descarga.”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 16:01:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 15:58:00\r\nAzteca genera número de caso #1131531 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-21 15:43:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon, ya se procede a reportar a Azteca y a informar a Juan David.\r\n ','2023-03-22 01:41:09','Azteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Villapinzon, recuperando gestión de backbone secundario Tunja – Villapinzon y Nemocón – Villapinzon, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 07:31 PM del 21/03/2023\r\nAngela Velasco',''),(43639,1,50,1,'RG-Santa Ana',5,42,'2023-03-21 00:00:00','04:25:00','2023-03-30','11:30:00',9,5,1,41,' 2023-03-30 11:30:00 \r\n\r\nSe da cierre al caso, ya que se observa estabilidad en el servicio y no se observan perdidas hacia el RG.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-24 17:21:00 \r\nMc informa, Mediante la presente se informa que nuestro personal hizo cambio del puerto en el nodo, pero aun persistía la intermitencia en el servicio, adicional a esto se hace cambio de patchcord y el servicio presenta mejores. En sede el Ing. Robert confirma estabilidad del canal y que validara el funcionamiento en el transcurso del fin de semana.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-24 10:30:00\r\n\r\nMC informa que el ID correcto para el RG Santa Ana en ID:123 y generan un nuevo numero de caso #3634231, informan que ya proceden a revisar y enviar correos con la informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-22 09:22:00 \r\n\r\nMC envía evidencias donde informan que por parte de ellos no presentan ningún problema, generan números de caso #3632994, informan que se necesita un portátil conectado a un puerto del RG para hacer las respectivas validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-03-22 09:19:00\r\n\r\nRower informa que se va a conseguir un portátil, ya que las pruebas que fueron enviadas se realizaron desde un celular y MC solicita las prueba de un computador conectado directamente al Raisecom.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-21 04:25:00\r\nSe comunica Rower informando que se hace una test de velocidad desde el RG Santa Ana y las megas de subida no marca\r\nRower envía evidencias para así enviar a MC para la revisión del Rg, Rower indica que las pruebas las realizo directo con un PC al RG ','2023-03-30 15:53:35','2023-03-30 11:30:00 \r\n\r\nSe da cierre al caso, ya que se observa estabilidad en el servicio y no se observan perdidas hacia el RG.',''),(43640,4,56,1,'Tumaco',5,42,'2023-03-21 00:00:00','19:50:00','2023-03-22','15:51:00',10,2,1,68,'2023-Mar-22 15:51:00\r\n\r\nAzteca envía correo de cierre; indican lo siguiente\r\n\r\n\"Degradación enlacé Pasto - Bogotá. Acciones de solución: Se evidencia se presenta una degradación en el enlace Pasto – Bogota, por posibles eventos de conmutación, aperturas y atenuaciones en las OLP Bogota – Anapoima y Bogota – Anolaima. Se recupera apertura del BackBone primario Anolaima – Bogota, la falla se debió a múltiples atenuaciones en el tramo y para dar solución el personal de operación y mantenimiento realizo depuraciones sobre la fibra, se evidencia el servicio con normalidad desde la 01:50 PM del 22/03/2023.\"\r\n#01131712\r\n\r\n2023-Mar-21 09:07:00\r\nAzteca informa: Durante la franja horaria del reporte se presentó una degradación sobre nuestras troncales en Pasto, se realizó escalamiento a nivel interno con nuestra área de Core para identificación de la causa raíz de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 21:38:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01131712\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-21 19:50:00\r\nSe esta observando degradación de trafico Tumaco Nariño, se ingresa al equipo principal y se observa perdida de paquetes a destinos nacionales y los DNS de Google, al GW no se tiene perdida, se están tomando las evidencias y se procede a establecer comunicacion con Azteca ','2023-03-22 20:18:43','2023-Mar-21 09:07:00\r\nAzteca informa: Durante la franja horaria del reporte se presentó una degradación sobre nuestras troncales en Pasto, se realizó escalamiento a nivel interno con nuestra área de Core para identificación de la causa raíz de la falla',''),(43641,6,20,1,'Tumaco',5,42,'2023-03-22 00:00:00','07:20:00','2023-03-22','09:15:00',10,2,1,68,'2023-Mar-22 09:15:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"móvil de operación y mantenimiento se encontraba en desplazamiento en el km 52 vía Tumaco- Llórente y evidenciaron fibra afectada por movimiento de posteria de la electrificadora, personal realizó labores para implementar un nuevo domo de empalme para dar continuidad al enlace, se normaliza servicios sobre las 08:53 22/03/2023\"\r\n\r\n2023-Mar-22 07:32:00\r\nAzteca brinda numero de ticket 01131855\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-22 07:20:00\r\nR-Ppal-Tumaco caído, ya se esta reportando a Gabo y se procederá llamar a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-03-22 17:53:53','2023-Mar-22 07:32:00\r\nAzteca brinda numero de ticket 01131855',''),(43642,6,48,1,'Anserma',5,42,'2023-03-22 00:00:00','10:33:00','2023-03-22','16:45:00',15,3,1,45,'2023-Mar-22 17:25:00\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Mar-22 17:20:00\r\nReporte final de azteca para anserma\r\nSe presenta corte fibra por vandalismo en enlace de BB primario Manizales - Medellín lo que causa caída inicial, posterior a esto se realiza escalamiento a nuestra área de aseguramiento N2 y N3 quienes encuentran túnel de servicio caído, se realiza configuración de túnel desde Bogotá hasta Manizales consiguiendo operatividad sobre las 22/03/2023 04:20 PM\r\n\r\n2023-Mar-22 14:35:00\r\nAzteca genera caso: 01132251, se llama nuevamente y el agente Sebastian indica que ya el caso se escalo con el área encargada para su respectiva verificación se les envió también evidencias del estados de los equipos en la sede.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-22 11:00:00\r\nno se pudo obtener información vía telefónica con 1 nivel, se llamo a nivel 2 el cual nos indica que enviemos correo con la información del servicio que se tiene por fuera , ya se genero el correo y se envió se esta en espera de una pronta respuesta del mismo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-22 10:33:00\r\nSe presento caida momentánea de todas las cabeceras que se tienen con Azteca, menos las de RH quedo por fuera Anserma caldas ya se esta llamando para reportar \r\nAngela Velasco ','2023-03-22 21:40:18','2023-Mar-22 14:35:00\r\nSe llama azteca donde el agente Sebastian indica que ya el caso se escalo con el área encargada para su respectiva verificación se les envió también evidencias del estados de los equipos en la sede.',''),(43643,37,37,1,'Riosucio',5,42,'2023-03-22 00:00:00','11:26:58','2023-03-22','18:30:00',81,3,1,45,'2023-Mar-22 21:00:00\r\nOswaldo informa que se presentaba una afectación de energía en el momento se encuentran el trafico con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Mar-22 12:00:00\r\nel servicio en el momento se encuentra por respaldo eléctrico \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-22 11:26:58\r\nCabecera RIOSUCIO caida, ya se esta pasando el reporte a Oswaldo y se procederá a reportar a Azteca\r\nOswaldo nos informa que no hay energia,que ya van a ir a prender la planta\r\nAngela Velasco ','2023-03-23 01:25:52','2023-Mar-22 12:00:00\r\nel servicio en el momento se encuentra por respaldo eléctrico \r\n',''),(43644,52,37,1,'Pon 3 Aguadas',5,34,'2023-03-22 00:00:00','10:10:00','2023-03-22','19:40:00',104,6,1,20,' 2023-Mar-22 10:10:00\r\n\r\nEn el momento se observa disminución de trafico, se verifica y se ve disminución de trafico en la Vlan 13 del Pon3, se ve puerto con link pero los Onus esta apagados, a la espera de información por parte de Cesar.\r\nThomas Gomez ','2023-03-23 00:32:04','2023-Mar-22 10:10:00\r\n\r\nEn el momento se observa disminución de trafico, se verifica y se ve disminución de trafico en la Vlan 13 del Pon3, se ve puerto con link pero los Onus esta apagados, a la espera de información por parte de Cesar.\r\nThomas Gomez',''),(43645,3,64,1,'MC Cali',5,42,'2023-04-19 00:00:00','03:30:00','2023-04-19','04:29:00',19,2,1,33,' 2023-Abr-19 04:29:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que se da por finalizada la VM con éxito.\r\nTK MC: 61661\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-19 03:15:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que se inicia la ventana de mantenimiento que está programada para dar inicio de 03:30 a 04:00, la cual tiene como objetivo realizar cambio de puerto óptico en el enlace que conecta nodo Vipasa a la interconexión con equipo de Core Cali por crecimiento de la troncal a 40G.\r\nTK MC: 61661\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-19 03:30:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 19 de Abril de 2023 desde las 03:30. hasta las 04:00, con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos, la actividad se ejecutará en Cali\r\nEnlaces a afectar: CLL 31 # 22-40 SAJONIA TULUA - CANAL DE DATOS\r\n\r\n15360 Kbps - ID Enlace 20.\r\n\r\nCRA 4 # 13 - 01 RAFAEL GONZALEZ - CANAL DE\r\nDATOS 102400 Kbps - ID Enlace 324.\r\n ','2023-04-19 10:47:35','2023-Abr-19 04:29:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que se da por finalizada la VM con éxito.\r\nTK MC: 61661',''),(43646,6,20,1,'Tumaco',5,4,'2023-03-23 00:00:00','12:32:00','2023-03-23','15:19:00',10,2,1,68,'2023-Mar-23 15:19:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa, azteca informa\r\nse esta en llamada con azteca y nos informan que la falla se debe a una apertura de fibra por parte del personal de cedenar y posteriormente bandalismo, el personal de azteca corre reserva de fibra y realiza labores de empalmeria, se tuvo toda la tarde el servicio en monitoreo y hasta el momento el servicio se observa establece, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-23 13:52:00\r\n\r\nazteca informa que se pierde gestion y trafico del nodo de tumaco por posible evento de fibra, se escala con el personal de O&M para su atencion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-23 12:45:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales nos dan numero de caso #01132847, indican que se escala el caso al noc de servicios para validar el servicio ya que ellos tambien observan el equipo por caido.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-23 12:32:00\r\n\r\ncabecera de tumaco nariño caida, hora de caida 12:32:00, ya se procede a establecer comunicacion con azteca. ','2023-03-23 21:14:35','2023-Mar-23 13:52:00\r\n\r\nazteca informa que se pierde gestion y trafico del nodo de tumaco por posible evento de fibra, se escala con el personal de O&M para su atencion.',''),(43647,65,20,1,'Enlace Juanchito-Carmelo (TV)',5,40,'2023-03-23 00:00:00','14:01:00','2023-03-23','18:05:00',130,2,1,33,'2023-Mar-23 18:05:00\r\n\r\nMC mando el informe Final\r\n\r\nConfirman con Fony que ya se encuentra el Enlace Operativo, MC indica que solo ayudaron a cruzar la Fibra , se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Mar-23 16:44:00\r\n\r\nFony tomo medidas y se Detecto un Evento a 631 metros desde el Nodo de Carmelo hacia Juanchito\r\nLa Fibra esta reventada. A la espera de que el personal de MC llegue a la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-23 14:17:00\r\n\r\nMC Otorga Tk#3633871, El Jr de la zona informado, indican que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-23 14:01:00\r\n\r\nFony Solicita reportar Fibra Oscura por Caída total de la Señal de Tv, Los puntos son:\r\n\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Carmelo\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-03-24 00:31:54','2023-Mar-23 16:44:00\r\n\r\nFony tomo medidas y se Detecto un Evento a 631 metros desde el Nodo de Carmelo hacia Juanchito\r\nLa Fibra esta reventada. A la espera de que el personal de MC llegue a la zona. ',''),(43648,37,20,1,'Mikrotik Gachancipá',5,35,'2023-03-23 00:00:00','18:09:00','2023-03-24','00:12:00',188,16,1,71,'2023-Mar-23 00:12:00\r\nMc: Les informo que para la solución se procede a tender Se tendió 125 mts de fibra y se utilizaron dos cajas existentes, el evento fue ocasionado por paso vehicular de gran tamaño.\r\n \r\nen el momento el enlace esta operativo\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n\r\nSe establece comunicación con MC e indican \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se escala el caso con el personal de campo, el cual indica que están en falla y se esta desplazando un recurso desde Bogotá, se estima tiempo de legada de dos horas y media.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nMikrotik Gachancipá caído, se informa a Juan David del caso para que realicen los descartes de primer nivel, posterior a esto se establecerá comunicación con MC. ','2023-03-24 10:43:45','Se establece comunicación con MC e indican \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se escala el caso con el personal de campo, el cual indica que están en falla y se esta desplazando un recurso desde Bogotá, se estima tiempo de legada de dos horas y media.',''),(43649,32,37,1,'Parques de Bolívar Armenia',5,39,'2023-03-24 00:00:00','20:23:21','2023-03-24','07:54:00',8,5,1,50,'2023-Mar-24 06:15:21\r\nNuevamente operativo y tráficos en su normalidad\r\n\r\n2023-Mar-24 06:15:21\r\nSe le recuerda el caso A Andrés a la espera de mas informacion\r\n\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Mar-23 20:23:21\r\nSe encuentran múltiples master caídos en parque de Bolivar, Antonio nos indica que hay fuerte lluvia con descarga eléctrica ','2023-03-24 12:13:20','2023-Mar-24 06:15:21\r\nSe le recuerda el caso A Andrés a la espera de mas informacion\r\n\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Mar-23 20:23:21\r\nSe encuentran múltiples master caídos en parque de Bolivar, Antonio nos indica que hay fuerte lluvia con descarga eléctrica',''),(43650,6,37,1,'R-PPAL-MARSELLA \r\n',5,25,'2023-03-24 00:00:00','09:15:00','2023-03-24','10:00:00',190,3,1,45,' 2023-Mar-24 10:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que volvió la energía en el momento todo nuevamente UP.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el la cabecera de Marsella tanto por el enlace de MC y Legon Oswaldo indica que no hay energía. ','2023-03-24 14:17:11','Se encuentra por fuera el la cabecera de Marsella tanto por el enlace de MC y Legon Oswaldo indica que no hay energía.',''),(43651,3,64,1,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-03-26 00:00:00','07:00:00','2023-03-28','08:00:00',1,3,1,45,'2023-Mar-26 10:00:00\r\nCirion informa que el mantenimiento fue realizado los servicios se encuentran operativos.\r\n\r\n2023-Mar-26 08:17:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 07:27:00\r\nPara el día de hoy se tiene programado un mantenimiento correctivo en la fibra troncal propia de Cirion por problema encontrado en el recorrido de la fibra; este mantenimiento afecta la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1, el personal de Cirion indico que duraría aproximadamente una hora por fuera el enlace, adicional el tiempo programado del mantenimiento es de 5 horas, en este momento ya se encuentra caída, cabe resaltar que el tráfico subió por la WAN 2.\r\nHora caída: 07:21\r\nDiana Villada\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-03-26 07:00, ticket 26280548 servicio afectado PEREIRA NODO OTÚN CENTURYLINK PEREIRA CARRERA 10 19 52 a la espera de mayor información. ','2023-03-28 14:18:14','2023-Mar-26 08:17:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace.',''),(43652,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,43,'2023-03-24 00:00:00','14:50:00','2023-03-24','20:43:00',166,16,1,71,'2023-Mar-24 21:10:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se realizó el tendido de 50 metros de fibra y se implementó una caja de empalme, debió a que la falla se presentó por corte de fibra por labores de la electrificadora a 30 metros del nodo de Pore. Se recuperan servicios a las 08:34 PM del 23/03/2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-24 20:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-24 19:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan medidas y se encuentra la fibra cortada en 2 partes más, se procede a cambiar tramo de fibra para reparar y verificar que no se encuentren más cortes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-24 17:34:00\r\nSe establece comunicación con Azteca ya que aún no se reciben avances e indican que ya van a solicitar a torre de control ya que por el momento no se cuenta con avances.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-24 15:15:00\r\nAzteca informa:\r\n“Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocué del departamento de Casanare. Se presume corte de fibra, potencia RX -40 dBm en nodo padre, se escala para su validación.”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-24 15:11:00\r\nAzteca genera número de caso #1133495 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-24 14:55:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik Orocue, ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca\r\nHora caída: 14:50 ','2023-03-25 01:44:43','2023-Mar-24 20:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43653,37,56,1,'MIKROTIK_GACHETA',5,43,'2023-03-24 00:00:00','19:14:00','2023-03-25','19:23:00',172,16,1,71,'2023-Mar-24 21:31:00\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Gacheta con sus pendientes Ubalá, Junín, Gama y Gachalá del departamento de Cundinamarca luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 24/03/2023 7:23 PM\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Mar-24 21:31:00\r\nAzteca informa: se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con torre de control\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-24 19:27:00\r\nAzteca informa: Se identifica en el Log de eventos caída del nodo uk correspondiente con el reporte. Se tiene clareo del nodo desde:24/03/2023 19:23 y respuesta de los servicios. Se escala el caso con el Noc del servicio para confirmar causa- solución de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-24 19:15:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik Gacheta, ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca\r\nHora caída: 19:15 ','2023-03-25 18:06:29','2023-Mar-24 21:31:00\r\nAzteca informa: se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con torre de control',''),(43654,65,20,1,'MIKROTIK_GACHANCIPA',5,39,'2023-03-25 00:00:00','12:51:00','2023-03-25','23:10:00',188,16,1,71,' 2023-Mar-26 18:47:00\r\nMC informa: Me permito informar que se presentó corte de FO por vandalismo ha 17673 Mts desde el nodo de Zipa, para la solución se realiza tendido de FO y se instala 2 cajas de empalme. se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-26 06:00:00\r\nSe evidencia operativa la cabecera desde las 23:10. A la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-25 20:09:00\r\n\r\nMC informa que el personal actualmente esta en labores de fusion de hilos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-25 17:40:00\r\n\r\nPersonal llega al sitio de la falla evidenciando corte de fibra por vandalismo para la solucion se realizara tendido de fibra y se instalaran 2 cajas de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-25 15:46:00\r\n\r\nMc informa que toma medidas desde el nodo observando evento a 17.673 mts, personal en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-25 12:51:00\r\nActualmente se observa caído, y al realizar los descartes se observa Equipos encendido, se procede a reportar A mc\r\n ','2023-03-26 23:16:48','2023-Mar-26 18:47:00\r\nMC informa: Me permito informar que se presentó corte de FO por vandalismo ha 17673 Mts desde el nodo de Zipa, para la solución se realiza tendido de FO y se instala 2 cajas de empalme. se procede con el cierre del caso',''),(43655,6,20,1,'Guacheta y lenguazaque',5,4,'2023-03-25 00:00:00','17:05:00','2023-03-26','08:28:00',175,16,1,71,' 2023-Mar-26 08:31:00\r\nAzteca informa: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta- Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Causa del incidente: Hilo abierto en la caja de empalme. Solución del incidente: Personal fusiona hilo y se recuperan servicios. HI: 17:06 del 25-03-2023 HS: 08:26 del 26-03-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-26 08:28:00\r\nSe evidencia nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 08:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se logra ingresar al predio y se baja caja de empalmes para acotar distancia, personal de OyM se encuentra a 900 metros de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-25 22:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Teniendo en cuenta que la falla se encuentra dentro de predios (minas) y el personal de seguridad no permite el ingreso en horario nocturno, se genera parada de reloj desde las 09:20 pm del 25/03/2023 hasta las 07:00 am del 26/03/2023.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-25 21:15:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca nivel 3 indican que el personal tecnico llega al sitio y realizan la certificacion de la fibra, en donde no observan anomalidas o fallas en dicha fibra, indican que se esta consultando con el area de asguramiento y soporte para verificar si la falla es en el equipo de ellos en sede.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-25 20:18:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, nos indican que el personal acaba de llegar al nodo de guacheta para empezar a realizar validaciones del servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-25 18:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, indican que el personal esta en desplazamiento hacia el sitio de la falla a realizar validaciones, sospechan ausencia de energia en la zona, se esta a la espera de la llegada del personal a confirmar la cuasa de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n203-Mar-25 17:20:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01133918, indican que observan los equipos de ultima milla caidos, escalan el caso con el noc de servicios para las respectivas verificaciones de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-25 17:05:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de guachetá y lenguazaque caídas, se reporta el caso a juan david y ya se está en comunicación con azteca.\r\n ','2023-03-26 19:18:01','2023-Mar-26 08:31:00\r\nAzteca informa: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta- Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Causa del incidente: Hilo abierto en la caja de empalme. Solución del incidente: Personal fusiona hilo y se recuperan servicios. HI: 17:06 del 25-03-2023 HS: 08:26 del 26-03-2023',''),(43656,37,5,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,43,'2023-03-25 00:00:00','23:55:00','2023-03-26','07:37:00',10,6,1,68,' 2023-Mar-26 07:55:00\r\nAzteca informa: Caída de servicios. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Guachucal donde se presenta falla en planta eléctrica fija. Se realiza mantenimiento y se enciende manualmente observando servicios y equipos operativos sobre las 26/03/2023 07:36 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-26 07:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 06:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"e hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo agregador Guachucal NR y sus dependientes Ricaurte, Mallama, Roberto Payan, Aldana, Puerres, Barbacoas, Contadero, Llorente, Cordoba, Cuaspud, Potosi, Cumbal, Magui y Tumaco. Se presume caída por energía ya que se evidenció el nodo en descarga”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-03-26 06:29:00\r\nAzteca genera número de caso 1134145 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-03-26 06:00:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Tumaco, se procede a reportar a Gabo y a Jorge para que nos colaboren con descartes de primer nivel e igualmente de procede a llamar a Azteca. ','2023-03-26 19:13:18','2023-Mar-26 07:55:00\r\nAzteca informa: Caída de servicios. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Guachucal donde se presenta falla en planta eléctrica fija. Se realiza mantenimiento y se enciende manualmente observando servicios y equipos operativos sobre las 26/03/2023 07:36 AM',''),(43657,18,20,1,'SW-BUGALAGRANDE',5,43,'2023-03-26 00:00:00','10:01:00','2023-03-26','13:27:00',43,5,1,50,' 2023-Mar-26 18:30:00\r\nMC informa: Mediante la presente nos permitimos informar que se presenta apertura a 6.621m por vandalismo, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-26 13:27:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y con link desde el Sw Optico; sus dependientes se evidencian también operativos.\r\nA la espera de información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 12:51:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal ubico reserva a 400 metros y se encuentra corriendo la fibra para proceder con la instalación de una caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 12:00:00\r\nMC informa:\r\nPersonal ubica punto de falla, el cual es causado por corte de FO por vandalismo, en el momento se encuentran ubicando reserva para ver si no es necesario realizar tendido de FO.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 11:22:00\r\nMC genera número de caso 3634767 e informa:\r\n\"Personal toma medida desde el nodo observando afectación a\r\n6221 metros y procede a desplazarse al punto de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 10:16:00\r\nJhon Santa indica que los de MC tienen corte de fibra óptica en el trayecto que Tulua conduce a el municipio de Andalucía; se procede a reportar F.O, los puntos son:\r\nPunto A: Calle 33 # 25-58 Salesiano\r\nPunto B: carrera 5 # 6 - 12 Bugalagrande\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-26 10:01:00\r\nSe encuentra caído el Sw Bugalagrande, desde el Sw Optico esta sin link; ya se le informó a Antonio. \r\nAfecta:\r\nLa Paila, Zarzal, Roldanillo, Toro, Cocicoimpa, La Unión y Andalucia ','2023-03-26 22:53:32','2023-Mar-26 18:30:00\r\nMC informa: Mediante la presente nos permitimos informar que se presenta apertura a 6.621m por vandalismo, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme',''),(43658,65,55,1,'R-Ppal-Florida-MC',5,43,'2023-03-27 00:00:00','01:36:00','2023-03-27','06:37:00',61,2,1,33,' 2023-Mar-27 06:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace, de MC indican que se presento una falla masiva y que se vio afectado el servicio por esa razón que desde las 05:55 solucionaron la falla pero el servicio nuestro no subió ya que se presento bloqueo en el ARP.\r\nNos dieron ticket 3634850 y el caso de la masiva fue el 61329. Ya se paso nuevamente el tráfico\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-27 06:00:00\r\nSe evidencia caído Florida por MC desde la 01:36; desde el mikrotik se encuentra con link y respuesta al GW, se procede a establecer comunicación con MC y ya se esta pasando el tráfico a Ufinet. ','2023-03-27 11:22:35','2023-Mar-27 06:00:00\r\nSe evidencia caído Florida por MC desde la 01:36; desde el mikrotik se encuentra con link y respuesta al GW, se procede a establecer comunicación con MC y ya se esta pasando el tráfico a Ufinet.',''),(43659,65,138,1,'R-Ppal-Florida-MC',5,43,'2023-03-27 00:00:00','01:36:00','2023-03-27','06:00:00',61,2,1,33,' 2023-Mar-27 06:00:00\r\nSe evidencia caído Florida por MC desde la 01:36; desde el mikrotik se encuentra con link y respuesta al GW, se procede a establecer comunicación con MC y ya se esta pasando el tráfico a Ufinet. ','2023-03-27 11:23:15','2023-Mar-27 06:00:00\r\nSe evidencia caído Florida por MC desde la 01:36; desde el mikrotik se encuentra con link y respuesta al GW, se procede a establecer comunicación con MC y ya se esta pasando el tráfico a Ufinet.',''),(43660,65,57,1,'Aguadas Ufinet',5,35,'2023-03-27 00:00:00','13:47:00','2023-03-27','13:56:00',104,6,1,20,'2023-03-27 13:56:00\r\nEstimado cliente, el enlace estuvo afectado debido a una falla masiva sobre uno de nuestros PE en la Pintada. En breve se compartirá RFO de la incidencia, saludos.\r\n\r\n2023-Mar-27 14:00:00\r\nEnlace nuevamente operativo, de igual manera se genero numero de caso con Ufinet 263598.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Mar-27 13:47:00\r\nSe observa que el servicio en Aguadas por UFINET está caído, no se tiene respuesta al GW, se informa a Cesar del caso y se procede a reportar a Ufinet ','2023-03-27 20:22:01','2023-Mar-27 14:00:00\r\nEnlace nuevamente operativo, de igual manera se genero numero de caso con Ufinet 263598.',''),(43661,52,37,1,'Olt Cocuy',5,4,'2023-03-27 00:00:00','15:55:00','2023-03-27','16:49:00',169,16,1,71,'2023-03-27 16:49:00 \r\n\r\nJuan david nos informa que la olt tiene los pones 6 y 7 libres, no se estan usando en el momento, en cuanto a la caida de los demas pon se presento falla de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-27 15:55:00\r\n\r\nse presento caida de trafico para el cocuy en RH, se observa desde la olt que todos los pon quedaron sin link, en el momento ya estan casi todos operativos, queda por fuera el pon 6 y 7, ya se informo a juan david y nos informa que ya procede a verificar. ','2023-03-27 21:08:08','2023-Mar-27 15:55:00\r\n\r\nse presento caida de trafico para el cocuy en RH, se observa desde la olt que todos los pon quedaron sin link, en el momento ya estan casi todos operativos, queda por fuera el pon 6 y 7, ya se informo a juan david y nos informa que ya procede a verificar.',''),(43662,65,56,1,'Salento TRELUS',5,39,'2023-03-27 00:00:00','15:50:00','2023-03-28','22:20:00',151,5,1,5,' 2023-Mar-28 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en el enlace Córdoba Quindío – ITX Quindío al apertura back bone Secundario Cartago - Córdoba Quindío: caído puerto troncal; se supera la saturación al momento que baja el tráfico sin intervención de operación y mantenimiento. Desde las 12:20 AM del 28/03/2023 quedan estables los servicios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-27 20:50:00\r\n\r\nazteca informa que aun se presenta la saturacion por la apertura de un backbone primario, el personal de operaciones y mantenimiento se encuentra atendiendo la falla una ves se solvente nos estarian informando .\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Marzo-27 17:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\r\nSe presenta saturación en el enlace Córdoba QU ITXA Córdoba, por apertura de Backbone secundario Cartago y Córdoba. Tramo: Cartago – Córdoba, personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra atendiendo la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Marzo-27 16:27:00\r\nNumero de Ticket 01134627 evidencia pérdida de paquetes en la gráfica de tráfico escalan el caso con el área del NOC para su validación \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Marzo-27 15:50:00\r\nEn Salento vía Trelus se esta presentando perdidas al Gw de 30% ya se procede a reportar a AZTECA\r\n\r\n\r\n ','2023-03-28 12:20:03','2023-Mar-28 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en el enlace Córdoba Quindío – ITX Quindío al apertura back bone Secundario Cartago - Córdoba Quindío: caído puerto troncal; se supera la saturación al momento que baja el tráfico sin intervención de operación y mantenimiento. Desde las 12:20 AM del 28/03/2023 quedan estables los servicios. ',''),(43663,40,37,1,'Quibdó',5,38,'2023-03-27 00:00:00','17:50:00','2023-03-27','19:50:00',52,6,1,20,'2023-Mar-27 19:50:00\r\n\r\nSe observan las iptvs operativas, se presento problemas de energia, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-27 17:50:00\r\nSe observan caídas todas las IPTVs de Quibdó, desde el Sw se ven los puertos sin link, se informa a César y Yined del caso. ','2023-03-28 01:04:41','2023-Mar-27 17:50:00\r\nSe observan caídas todas las IPTVs de Quibdó, desde el Sw se ven los puertos sin link, se informa a César y Yined del caso.',''),(43664,65,55,1,'Enlace Candelaria-Florida (TV)',5,40,'2023-03-27 00:00:00','18:58:00','2023-03-28','09:35:00',44,2,1,33,' 2023-Mar-28 09:35:00\r\nInforme final MC:\r\nSe presentó atenuación de FO A 3.3KM por manipulación de terceros, se soluciona migrando hilo entre cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-27 21:40:00\r\nSiendo las 21:40 informa el Ing. Cristian Arango Jr de la zona que el personal se encuentra realizando validaciones desde caja de empalme, para acotar distancia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-27 20:59:00\r\n\r\nInforma el Ing. Cristian Arango Jr de la zona que el personal se encuentra en punto de falla realizando inspección. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforma Jr de la zona que el personal toma medidas observando evento a 3321 mts. Personal procede con el desplazamiento al punto estimado de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-27 20:05:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforma el Jr de la zona que el personal está en desplazamiento al nodo de Candelaria.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-27 19:15:00\r\n\r\n\r\nMC otorga Tk#3635331\r\n\r\nSe notifica al personal, quienes proceden a verificar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-27 18:58:00\r\n\r\nFony indica que no se tiene TV en Miranda y Florida, solicita reportar Fibra Oscura a MC\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo. ','2023-03-28 14:15:27','2023-Mar-28 09:35:00\r\nInforme final MC:\r\nSe presentó atenuación de FO A 3.3KM por manipulación de terceros, se soluciona migrando hilo entre cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre de caso.',''),(43665,65,55,1,'Enlace Florida-MC',5,40,'2023-03-27 00:00:00','20:25:00','2023-03-28','08:11:00',61,2,1,33,' 2023-Mar-28 06:10:00\r\n\r\nSe valida y el trafico no sube, se tiene respuesta al GW, se establece llamada con MC, informan que se encontraba bloqueada tabla ARP, se vuelve a Validar donde el servicio sube con normalidad, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-28 03:13:00\r\n\r\nMC informa, Se presentó afectación por atenuación en la FO, donde para la solución se realizó tendido de FO y se fusionaron hilos en cajas de empalme existentes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-27 21:51:00\r\nMC informa:\r\nSe presenta caída de nodo, se notifica al personal de la zona, quienes en el momento se encuentran en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-27 20:48:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC me atiende el agente Mauricio y otorgan Tk#61349, indicando que el personal se encuentra verificando si tiene relacion con falla del Caso Candelaria-Florida\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-27 20:25:00\r\n\r\nSe presenta caída del Enlace Florida-MC, El Gw responde pero no se tiene respuesta a internet, ya el trafico se paso por el Enlace de Ufinet, Ya se procede a llamar a MC a ver si tiene que ver con la falla masiva que se presenta sobre el Enlace Candelaria-Florida.\r\n\r\nHora de Caída: 20:27:00\r\nFony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-28 13:23:08','2023-Mar-28 06:10:00\r\n\r\nSe valida y el trafico no sube, se tiene respuesta al GW, se establece llamada con MC, informan que se encontraba bloqueada tabla ARP, se vuelve a Validar donde el servicio sube con normalidad, se da cierre al caso.',''),(43666,46,95,1,'Alarma_Energia_Transversal',5,4,'2023-03-27 00:00:00','19:39:00','2023-03-28','09:48:00',32,5,1,50,' 2023-03-28 10:48:00\r\n\r\nEn el momento Alarma operativa, Andrés informa que se encontraba bloqueada, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-03-28 06:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso al personal encargado, lleva 11 horas caido.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-27 19:39:00\r\n\r\nAlarma de energia de transversal caida, se informa al personal del caso. ','2023-03-28 15:07:47','2023-03-28 10:48:00\r\n\r\nEn el momento Alarma operativa, Andrés informa que se encontraba bloqueada, se da cierre al caso',''),(43667,32,37,1,'Cartago',5,4,'2023-03-27 00:00:00','20:20:00','2023-03-27','22:08:00',9,5,1,41,' 2023-03-28 06:05:00\r\n\r\nEn el momento master operativos, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-27 20:20:00\r\n\r\nSe observan los masters de esmeralda en cartago caidos, tambien un master de aurora, rower nos informa que se presenta afectacion de energia en la zona. ','2023-03-28 10:37:48',' 2023-03-28 06:05:00\r\n\r\nEn el momento master operativos, se da cierre al caso.',''),(43668,65,55,1,'Enlace Dosquebradas - Chinchiná',5,34,'2023-03-28 00:00:00','00:00:00','2023-03-28','09:18:00',5,3,1,45,'28/03/2023 10:05:00\r\nInforme final MC:\r\nla causa fue hilos abierto en caja de empalme, solución: Se empalman hilos.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n28/03/2023 08:20:00\r\nMC informa, el personal evidencia afectación a 1300 metros desde Dosquebradas, proceden a validar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n28/03/2023 07:28:00\r\nOswaldo envía evidencia de lectura tomada desde Dosquebradas, afectación a 1.308km.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n28/03/2023 06:10:00\r\n\r\nMc tenia mantenimiento para el día de hoy, culminaron trabajos a las 06:00, se observa caído aun enlace Dosquebradas - Chinchiná por Marsella, se informa a OSwaldo y se llama a MC a generar numero de caso #3635650, informan que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez ','2023-03-28 14:56:43','28/03/2023 08:20:00\r\nMC informa, el personal evidencia afectación a 1300 metros desde Dosquebradas, proceden a validar. ',''),(43669,65,20,1,'Florida-Miranda',5,43,'2023-03-28 00:00:00','00:07:00','2023-03-28','10:10:00',61,2,1,33,' 2023-Mar-28 10:10:00\r\n\r\nen el momento enlace con link, fony informa que se presento ruptura de fibra, para solución se corrieron reservas y se fusionó.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-28 08:11:00\r\nSe encuentra caído el enlace Florida-Miranda(Enlace de respaldo) sin link desde el mikrotik, Fony indica que ya van a validar ya que es fibra propia. ','2023-03-28 15:46:10','2023-Mar-28 10:10:00\r\n\r\nen el momento enlace con link, fony informa que se presento ruptura de fibra, para solución se corrieron reservas y se fusionó.',''),(43670,6,56,1,'Quibdó e Istmina',5,38,'2023-03-28 00:00:00','08:54:00','2023-03-28','11:08:00',52,6,1,20,'2023-Mar-28 12:21:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla Reportada; caída del servicio. Falla: Atenuación potencia óptica. Se presentó apertura de Backbone Secundario Tadó – La Virginia, Tadó – Quibdó y Tadó – Unión Panamericana. Tramo: Viterbo – Tadó y caída de los nodos Quibdó, Tadó, Unión Panamericana, Medio Baudó, Istmina, Medio San Juan, Condoto, Certegui, El Carmen, Río Iro, Novita, El Cantón de San Pablo, Atrato, Bagado, Río Quito y Lloro. Personal de O&M realizo medidas detectando evento a 1 Km. Personal encontró fibra estresada por trabajos de terceros (electrificadora local). Solución: se realizó adecuación de fibra recuperando gestión y tráfico del Backbone secundario y los nodos afectados desde las 11:00 horas del 28-03-2023.\r\n\r\nCabeceras continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-28 11:10:00\r\nSe encuentran cabeceras operativas desde las 11:08:00, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-28 09:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura de Backbone Secundario Tadó – La Virginia, Tadó – Quibdó y Tadó – Unión Panamericana. Tramo: Viterbo – Tadó y caída de los nodos Quibdó, Tadó, Unión Panamericana, Medio Baudó, Istmina, Medio San Juan, Condoto, Certegui, El Carmen, Río Iro, Novita, El Cantón de San Pablo, Atrato, Bagado, Río Quito y Lloro. Se presume corte de fibra, ya que no se evidencia nodo descarga y las potencias en la Virginia están por fuera del rango. Se escala a nuestro personal de O&M quienes inician desplazamiento hacia el nodo de Tadó para realizar validaciones. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-28 09:23:00\r\nAzteca genera número de caso: 01135029 e informan:\r\n\r\nSe realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Mar-28 08:54:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Quibdó e Istmina, se le informa a César del caso y se procede a llamar a Azteca. ','2023-03-28 16:50:10','2023-Mar-28 11:10:00\r\nSe encuentran cabeceras operativas desde las 11:08:00, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43671,65,56,1,'SALENTO VIA TRELUS',5,39,'2023-03-28 00:00:00','09:12:00','2023-03-28','19:26:00',151,5,1,5,'2023-Mar-28 19:26:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierre he indorma lo siguiente\r\n\r\n\"Se presentó saturación debido a la apertura del BackBone Secundario Cartago – Córdoba, personal evidencio afectación por vandalismo, procedieron a efectuar tendido de fibra entres dos cajas de empalme, con lo cual se normaliza tráfico.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-28 14:40:50\r\nEn el momento ya no se observan perdidas, en el momento el enlace se encuentra operativo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 13:53:50\r\nAzteca indica:Personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores de fusión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 12:55:50\r\nAzteca: Se informa que personal realiza tendido por zona montañosa, se llega al último vano. En el momento personal se encuentra ingresando puntas para dar inicio a fusión de hilos, a la espera de nuevos avances.Se informa que personal realiza tendido por zona montañosa, se llega al último vano. En el momento personal se encuentra ingresando puntas para dar inicio a fusión de hilos, a la espera de nuevos avances.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 11:43:50\r\nSe informa que nuestro proveedor de fibra se encuentra realizando tendido de aproximadamente 1 km de fibra, se implementara dos cajas de empalme. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 09:53:50\r\nCordial saludo, se presenta saturación en el enlace Córdoba, por apertura de backbone secundario Cartago y Córdoba. Tramo: Cartago - Córdoba. Personal técnico realiza medidas desde el nodo de Córdoba Quindío hacia Cartago arrojando afectación a 68 km, personal en punto de la falla está a la espera de ingresos, ya que es un predio privado, estaremos informando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 09:42:00\r\nAZTECA indica: Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales con pérdida de paquetes en el histórico se escala con el área del NOC para su validación , número de Ticket 01135089\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-28 09:12:00\r\nEn Salento Vía Trelus nuevamente se estan presentando perdida al GW del 20 % ya se esta reportando a Azteca\r\n\r\n ','2023-03-28 23:41:34','2023-Mar-28 14:40:50\r\nEn el momento ya no se observan perdidas, en el momento el enlace se encuentra operativo',''),(43672,37,48,1,'MIKROTIK_PANDI',5,43,'2023-03-28 00:00:00','13:19:00','2023-03-28','14:02:00',165,16,1,71,'2023-Mar-28 14:02:00\r\n\r\nSe realizan validaciones del equipo observando que las medidas de OTDR estaban bien, se reinicia el MK nuestro y sube el servicio, se presento bloqueo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-28 13:43:00\r\nDiagnóstico: Se realiza validación del servicio, se realiza prueba de conectividad por la cual se descarta falla masiva, se valida equipo UK y se evidencia servicio operativo, puerto administrativamente UP y operativamente DOWN, se registran potencias RX de -40dBm y se tiene aprendizaje MAC por parte de ACC. Solicitamos realizar enviar prueba OTDR.\r\nYa se le informo a Juan David.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-28 13:32:00\r\nAzteca genera número de caso #01135348 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-28 13:23:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik Pandi, ya se le informo a Juan David para que nos colabore con descartes de primer nivel e igualmente ya se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída: 13:19 ','2023-03-28 18:50:32','2023-Mar-28 13:43:00\r\nDiagnóstico: Se realiza validación del servicio, se realiza prueba de conectividad por la cual se descarta falla masiva, se valida equipo UK y se evidencia servicio operativo, puerto administrativamente UP y operativamente DOWN, se registran potencias RX de -40dBm y se tiene aprendizaje MAC por parte de ACC. Solicitamos realizar enviar prueba OTDR.\r\nYa se le informo a Juan David.',''),(43673,65,20,1,'Puerto Multiplexado Armenia Caído',5,40,'2023-03-28 00:00:00','17:17:00','2023-03-28','20:57:00',8,5,1,50,'2023-Mar-28 20:57:000\r\n\r\nMe permito informar que personal culmina labores de fusión en Caja de empalme, por favor pueden validar si ya está operativo y confirmar las potencias finales. Ya se encuentra el servicio Operativo se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Mar-28 20:26:00\r\n\r\nMc nos informa que cesan las lluvias y el personal retoma labores.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-28 19:27:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa detenido por las lluvias en el sector el manzano, via a Armenia.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-28 18:45:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nEl personal continua detenido por las lluvias.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-28 17:59:00\r\n\r\nInformamos que se genera numero de caso 3636389. Se le notifica al Jr de la zona e indica que se tiene una afectacion en vano de fibra, pero el personal esta detenido, debido a que se presentan lluvias. \r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-28 17:17:00 \r\n\r\nSe procede a Reportar los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A:Hub sur Pereira, \r\nPunto B:Cll 2 # 14-02 hub bolivar armenia\r\n\r\nYa se mandar el correo a MC con la informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-28 17:17:00\r\n\r\n Se encuentra por fuera El puerto Multiplexado que va de Pereira-Sur Hacia Armenia , Se le notifica a Andrés Cristancho, el trafico subió por el Puerto operativo (Datos)\r\nHora de Caída: 17:17:00\r\nJhonny Murillo ','2023-03-29 02:12:06','2023-Mar-28 20:26:00\r\n\r\nMc nos informa que cesan las lluvias y el personal retoma labores.',''),(43674,32,37,1,'AUC_Flormillano_3_M2',5,4,'2023-03-28 00:00:00','19:42:00','2023-03-29','20:30:00',82,3,1,45,' 2023-03-28 19:42:00\r\n\r\nSe observa el master AUC_Flormillano_3_M2 caido, se informa del caso a oswaldo. ','2023-03-30 00:44:53','2023-03-28 19:42:00\r\n\r\nSe observa el master AUC_Flormillano_3_M2 caido, se informa del caso a oswaldo.',''),(43675,32,50,1,'M-JOSEH',5,4,'2023-03-28 00:00:00','17:18:00','2023-03-29','10:03:00',1,3,1,45,' 2023-03-29 10:01:00\r\nEn el momento master operativo. Tecnico informa que la fibra se encontraba estresada, servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-03-28 17:18:00\r\n\r\nSe informa del caso a oswaldo, a la espera de mayor informacion. ','2023-03-29 14:23:04','2023-03-29 10:01:00\r\nEn el momento master operativo. Tecnico informa que la fibra se encontraba estresada, servicio estable.',''),(43676,30,98,1,'OLT-CHINCHINA-GPON3',5,43,'2023-03-29 00:00:00','01:05:00','2023-03-29','07:52:00',6,3,1,45,' 2023-Mar-29 07:52:00\r\nEn el momento OLT operativo, se hace reinicio y sube con normalidad, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-29 06:11:00\r\nSe encuentra caído el OLT-CHINCHINA-GPON3, desde el Sw Ppal Chinchiná esta sin link, se procede a informar a Oswaldo. Hora caída: 01:05 ','2023-03-29 14:11:20','2023-Mar-29 07:52:00\r\nEn el momento OLT operativo, se hace reinicio y sube con normalidad, trafico estable.',''),(43677,37,55,1,'MKTIK-TORO \r\n',5,34,'2023-03-29 00:00:00','01:33:00','2023-03-29','09:03:00',39,5,1,50,' 2023-Mar-29 09:31:00\r\nInforme final MC:\r\nCausa: Corte por Caída de árbol, Solución: Se corre reserva y se arma una CE.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 09:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de mas información por parte de MC.\r\nHora subida: 09:03\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 09:01:00\r\nMC indica:\r\nInformamos que baja la lluvia personal procede a correr reserva para el armado de una CE.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 07:56:00\r\nMC indica:\r\nEl Jr. Cristian Arango informa que el personal realiza medidas se observa Aproximadamente a 7km de la unión corte de la FO por caída de árbol, en el momento el personal se encuentra validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 07:05:00\r\nMc genera numero de caso #3636649, informa que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-29 01:33:00\r\nEn el momento Mktik caido, desde el Sw Union sin link, se le reporta a Andres y se envia correo a MC de fibra oscura.\r\nThomas Gomez ','2023-03-29 14:07:30','2023-Mar-29 09:31:00\r\nInforme final MC:\r\nCausa: Corte por Caída de árbol, Solución: Se corre reserva y se arma una CE.',''),(43678,3,64,4,'Enlace 351-Dosquebradas',5,43,'2023-03-31 00:00:00','00:00:00','2023-03-31','07:00:00',5,3,1,45,'2023-Mar-28 12:20:00\r\nMc informa que se realiza el mantenimiento se observa todo operativo y con normalidad.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Mar-28 17:01:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 31 de marzo del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en Dosquebradas.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Tiempos altos de solución.\r\nObjetivo de la actividad: Cambio de ruta por retiro total de posteria, solicitud del dueño del predio, en tramo La Badea (Dosquebradas). ','2023-03-31 16:38:58','2023-Mar-28 17:01:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 31 de marzo del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en Dosquebradas.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Tiempos altos de solución.\r\nObjetivo de la actividad: Cambio de ruta por retiro total de posteria, solicitud del dueño del predio, en tramo La Badea (Dosquebradas).',''),(43679,37,20,1,'BARCELONA',5,39,'2023-03-29 00:00:00','10:26:00','2023-03-29','12:44:00',51,5,1,50,'2023-Mar-29 12:44:00\r\nEn el momento HUB nuevamente operativo, trafico normalizándose \r\n\r\n2023-Mar-29 11:55:00\r\nMedia Commerce indica que el personal llega al punto de la falla, caída de árbol, para la solución se va a tender un tramo de fibra y armar dos cajas de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-29 10:55:00\r\nAntonio Confirma que equipos nuestros en el Hub eléctricamente funcionando pero no hay tv-@ , Media Commerce genera Número de Ticket: 3637041 \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-29 10:26:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Hub de Barcelona-Quindío no hay link desde Sw conexión Armenia, ya se le informa a Cristancho y se reporta a Mc 10:26:00 ','2023-03-29 22:22:27','2023-Mar-29 11:55:00\r\nMedia Commerce indica que el personal llega al punto de la falla, caída de árbol, para la solución se va a tender un tramo de fibra y armar dos cajas de empalme',''),(43680,37,20,1,'MIKROTIK_GACHANCIPA',5,43,'2023-03-29 00:00:00','08:42:00','2023-03-30','10:45:00',188,16,1,71,'2023-Mar-30 10:57:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los equipos desde las 10:45.\r\nSe procede con el cierre de caso por apertura de fibra.\r\n\r\n2023-Mar-30 06:18:00\r\nSe consulta con Juan David sobre el caso pendiente y nos informa que el día de ayer no pudieron culminar labores ya que era de noche y la zona es peligrosa e indica que antes de las 08:00 estarían culminando labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 16:20:00\r\nPara el caso de Gachancipá , Jessica indica que la cuadrilla ya llego al sitio y hicieron los descartes la cual indica que la fibra esta reventada y si pertenece a red hogar , que ya proceden a dar solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 15:12:00\r\npara el caso de Gachancipá, se consulta con Jessica la cual indica que le personal se encuentra detenido por alto flujo de trafico que en unos 45 minutos estarían llegando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 11:29:00\r\nJuan David indica que ya van a desplazar una cuadrilla y el tiempo aproximado de llegada es una hora y media.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 11:05:00\r\nMC informa:\r\nLa medida arroja evento a 25.811 Metros, por ende, el tramo de fibra afectado no hace parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 10:47:00\r\nMC informa: \r\nAl momento nuestro personal se dirigirá a nodo para la toma de medidas, cabe resaltar que, desde nodo, brindamos 17Km de tramo fibra MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 10:40:00\r\nDe MC indican que ven el puerto alarmado y que se deben realizar descartes; Jessica envía evidencia en la cual se observa que un vehículo paso y se llevo varios cables. Se les envía correo a MC solicitando que ellos tomen medida ya que no se cuenta con OTDR para realizar la toma.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 08:48:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik Gachancipa, se procede a informarle a Juan David y a reportar a MC.\r\nHora caída: 08:42 ','2023-03-30 16:29:50','2023-Mar-30 06:18:00\r\nSe consulta con Juan David sobre el caso pendiente y nos informa que el día de ayer no pudieron culminar labores ya que era de noche y la zona es peligrosa e indica que antes de las 08:00 estarían culminando labores.',''),(43681,52,20,1,'Puerto Pon 6,7,8 OLT FRAILES 3-DESARROLLO',5,40,'2023-03-29 00:00:00','12:00:00','2023-03-29','17:25:00',5,3,1,45,' 2023-Mar-29 17:25:00\r\nTodos los pones quedan operativos a las 17:25 se observa que el trafico empezó a restablecerse se confirma con Oswaldo el cual nos indica que el motivo de la caida fue por fibra \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 12:00:00\r\n\r\nSe observan puertos pon 6,7 y 8 del OLT Frailes 3 Desarrollo, Oswaldo notificado, indica que los técnicos ya se encuentra revisando.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-30 01:18:16','2023-Mar-29 17:25:00\r\nTodos los pones quedan operativos a las 17:25 se observa que el trafico empezó a restablecerse se confirma con Oswaldo el cual nos indica que el motivo de la caida fue por fibra ',''),(43682,37,37,1,'LA PALMA & UTICA',5,43,'2023-03-29 00:00:00','12:20:00','2023-03-29','12:30:00',178,16,1,71,' 2023-Mar-29 15:23:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída en el servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléstrico. Acciones de solución: Se reporta caída en el servicio, se recuperó gestión y tráfico de Utica y sus dependientes Topaipi, La Palma y Caparrapia al igual que los enlaces BackBone Secundario Utica - Pacho, Utica - Sasaima y Utica - Quebradanegra desde las 12:34 de 29-03-2023 al restablecerse el fluido eléctrico comercia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 12:44:00\r\nDiagnóstico Azteca:\r\nSe realizan validaciones en el sistema y se encuentra que los servicios fueron afectados por una falla masiva en el departamento de cundinamarca, la cual indica: \"Se pierde trafico de los BBs secundario Utica Pacho, Utica Sasaima y Utica Quebradanegra, Debido a la caída del agregador de Utica y sus dependientes Topaipi, La Palma y Caparrapi, se presume falla eléctrica\" Se escala al area del NOC de servicios para la indicación de la causal de la falla y la gestión realizada con esta falla masiva.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 12:37:00\r\nAzteca genera número de caso 01136300 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 12:32:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nHora subida: 12:30\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-29 12:22:00\r\nse evidencia caído el mikrotik de La Palma y Utica (Cundinamarca), se procede a reportarle a Juan David y a establecer llamada con Azteca.\r\nHora de caída: 12:20 ','2023-03-30 00:41:15','2023-Mar-29 15:23:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída en el servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléstrico. Acciones de solución: Se reporta caída en el servicio, se recuperó gestión y tráfico de Utica y sus dependientes Topaipi, La Palma y Caparrapia al igual que los enlaces BackBone Secundario Utica - Pacho, Utica - Sasaima y Utica - Quebradanegra desde las 12:34 de 29-03-2023 al restablecerse el fluido eléctrico comercia',''),(43683,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2023-03-29 00:00:00','14:55:00','2023-03-29','18:50:00',166,16,1,71,' 2023-Mar-29 19:57:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída en el servicio. Causa raíz de la falla: Hilo abierto en caja de empalme. Acciones de solución: Se reporta caída en el servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio, afectación, hilo abierto en caja de empalme, proceden a corregir hilos abiertos en caja de empalme, recuperándose gestión y tráfico de San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué desde las 18:52 de 29-03-2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 18:37:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento evidencian hilo abierto en caja de empalme, proceden a desenterrar la fibra para poder realizar refusión de hilo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 17:48:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentran en la zona efectuando labores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 16:20:00\r\nAzteca informa: “Personal llega a la zona donde se presume el daño. Se procede a buscar caja de empalme para acortar distancia”\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 14:19:00\r\nAzteca informa:Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “”Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué del departamento de Casanare. Se presume corte de fibra, potencia RX -40 dBm en nodo padre. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-29 13:59:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, ya se le informa a Juan David y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída: 14:55 ','2023-03-30 01:06:33','2023-Mar-29 19:57:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída en el servicio. Causa raíz de la falla: Hilo abierto en caja de empalme. Acciones de solución: Se reporta caída en el servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio, afectación, hilo abierto en caja de empalme, proceden a corregir hilos abiertos en caja de empalme, recuperándose gestión y tráfico de San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué desde las 18:52 de 29-03-2023.',''),(43684,51,37,1,'Lenguazaque',5,4,'2023-03-29 00:00:00','14:05:00','2023-03-29','17:18:00',181,16,1,71,'2023-03-29 17:18:00\r\n\r\nSe observa tráfico restablecido desde las 17:18:00 de la tarde, juan david nos informa que se presento falla de energia en la zona desde las 2 de la tarde, el servicio ha estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Mar-29 16:47:00\r\n\r\nSe consulta con juan david del caso el cual nos informa que el cordinador de lenguazaque no se encuentra en estos momentos en la zona, se esta mirando quien nos puede dar informacion si hay afectacion de energia en la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-29 14:05:00\r\n\r\nse observa caida de trafico para lenguazaque, desde el mk no se ven cuentas logueadasa, se llama a juan david y se le ifnorma del caso, indica que ya consulta si hay afectacion de energia en la zona. ','2023-03-30 00:37:36','2023-Mar-29 16:47:00\r\n\r\nSe consulta con juan david del caso el cual nos informa que el cordinador de lenguazaque no se encuentra en estos momentos en la zona, se esta mirando quien nos puede dar informacion si hay afectacion de energia en la zona.',''),(43685,39,64,4,'Mantenimiento Flussonic ',5,25,'2023-03-29 00:00:00','00:00:00','2023-03-30','00:30:00',5,3,1,7,'2023-Mar-29 00:30:00\r\n\r\nYined informa que se realizo la actualización correctamente.\r\n\r\n Yined informa que el dia de hoy a las 00:00:00 se va realizar un mantenimiento del Flussonic con el fin de actualizar el servidor a la espera de mayor información. ','2023-03-30 14:47:47','Yined informa que el dia de hoy a las 00:00:00 se va realizar un mantenimiento del Flussonic con el fin de actualizar el servidor a la espera de mayor información.',''),(43686,18,37,2,'Multicast-Pasto',5,42,'2023-03-30 00:00:00','05:44:00','2023-03-30','10:24:00',41,2,1,68,'2023-Mar-30 11:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los equipos, se consulta con Daladier si están ya por energía pública quien confirma que es así. \r\nSe procede con cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-30 09:40:00\r\nDaladier indica que están presentando problemas con la planta y ya la están revisando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-30 07:25:00\r\nDaladier indica que es problema de energía y que mas o menos en 30 minutos se restablece el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-30 2023-03-30\r\nSe encuentra por fuera el sw multicast de Pasto, se le pasara el reporte a los encargados para las validaciones ','2023-03-30 16:00:52','2023-Mar-30 09:40:00\r\nDaladier indica que están presentando problemas con la planta y ya la están revisando.',''),(43687,37,37,1,'SANTUARIO y SANTUARIO-MACRODESK',5,42,'2023-03-30 00:00:00','06:47:00','2023-03-30','08:25:00',104,6,1,20,' 2023-Mar-30 08:00:00\r\nlos equipos empezaron a responder y el trafico a restablecerse, se confirma con Cesar el cual nos informo que que la caída fue por energía\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-30 06:47:00\r\nBuenos Dias, MKTIK-SANTUARIO y MIKROTIK-SANTUARIO-MACRODESK se encuentran caídos desde las 06:47 , se consulta con Cesar para validar algún problema de energía el cual indica que ya a a validar, que de igual manera allá hay respaldo de baterías\r\nAngela Velasco ','2023-03-30 13:17:00','2023-Mar-30 08:00:00\r\nlos equipos empezaron a responder y el trafico a restablecerse, se confirma con Cesar el cual nos informo que que la caída fue por energía',''),(43688,37,20,1,'Orocue',5,42,'2023-03-30 00:00:00','08:59:00','2023-03-30','17:51:00',166,16,1,71,'2023-Mar-30 17:51:00\r\n\r\nCabecera Nuevamente Operativa\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCausa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución:Personal de operación y mantenimiento informa que se realizan medidas reflectometricas desde nodo de última milla, encontrando afectación en tramo de fibra por trabajo de terceros, para recuperar servicios se realiza tendido de fibra y se implementan 2 cajas de empalme, recuperando gestión del equipo con potencias dentro de rango.\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 15:11:00\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que sé realiza medidas reflectometricas desde el nodo de Pore, observando evento a 47.2 kilómetros, en la zona de evento se está revisando actividades de servidumbre con la fibra que está enterrada en el suelo. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 13:16:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que nuestro personal de O&M continua en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-30 11:44:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que la móvil salió de Arauca y continúan en desplazamiento al departamento del Casanare para validar falla en el nodo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-30 10:29:00\r\nAzteca indica: hay un posible daño de fibra se escala a O&M quienes nos informan que una móvil se encuentra atendiendo la falla de Tamara hacia zona montañosa, se está realizando la logística necesaria para atender la falla, ya que la móvil más cercana se encuentra a 5 horas.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-30 09:58:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, en el departamento de Casanare, por posible corte de fibra, se escala a O&M para su validación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-30 09:24:00\r\nAzteca informa: se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-30 09:15:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01136700.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-30 08:59:00\r\nse encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a informar a Juan David y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 08:59\r\nAngela Velasco ','2023-03-31 00:00:28','2023-Mar-3015:11:00\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que sé realiza medidas reflectometricas desde el nodo de Pore, observando evento a 47.2 kilómetros, en la zona de evento se está revisando actividades de servidumbre con la fibra que está enterrada en el suelo. \r\n',''),(43689,3,64,4,'Cirion Dosquebradas',5,25,'2023-04-18 00:00:00','14:30:00','2023-04-18','23:05:00',5,3,1,45,' 2023-Abr-18 06:09:00\r\nSalida-Internacional WAN1 se observa desde las 23:05 operativo se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 01:34:00\r\nCirion informa: Se presento caída de servicios por extensión de actividad programada, tras finalizar actividad el enlace no quedo operativo, se realizo limpieza de conexiones sobre el equipo y el enlace se restableció\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 21:40:00\r\nSe establece comunicación con Cirion, los cuales nos brindan esta información.\r\nSe adjunta actualización sobre la GCR\r\nSe observa alta reflexión de 13 en el mla 2-8 se pide limpiar, si bien mejoro un poco a 19 sigue alarmando y no deja levantar, adicionalmente también se ve una leve reflexión sobre el raman, también se pide limpiar ese mismo, si bien al limpiarlos mejoran los valores no es lo suficiente, se pide remplazar las fibras y limpiar con aire el MLA slot 2 pot 8 ya que siempre que se conecta la fibra sale sucia, en breve comienzan con este remplazo de fibras!\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-18 13:50:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde el agente Edgar indica que no se tiene mayor avances pero aun continúan realizando el mantenimiento, que se estaría restableciendo el servicio aproximadamente entre 2 horas o 2 horas y 30 minutos\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-04-18 a las 14:30:00 con un tiempo estimado de 7 horas, ticket: 26242406. ','2023-04-19 11:06:23','2023-Abr-18 06:09:00\r\nSalida-Internacional WAN1 se observa desde las 23:05 operativo se procede con el cierre del caso',''),(43690,37,56,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,40,'2023-03-30 00:00:00','14:50:00','2023-03-30','17:23:00',167,16,1,71,'2023-Mar-30 17:23:00\r\n\r\nCabecera de Orocue, Nuevamente Operativa\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCaída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución:, Personal de operación y mantenimiento informa que estaba en proceso de alistamiento para desplazamiento hacia nodo de última milla, se presume como causa de afectación equipos apagados por agotamiento de baterías, se recupera gestión de equipos con potencias dentro de rango.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 16:00:00\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento en alistamiento para atención de afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 15:36:00\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico de Cachipay – Cundinamarca, se escala con personal de operación y mantenimiento para las validaciones. Lamentamos las molestias causadas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 15:10:00\r\n\r\nCaso Cachipay\r\n\r\nAzteca Otorga Tk#01136960\r\n\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera MIKROTIK_CACHIPAY \r\n, se le notifica a Juan David para descartes de primer nivel , aun no se tiene respuesta\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-03-31 00:39:59','2023-Mar-30 16:00:00\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento en alistamiento para atención de afectación. ',''),(43691,51,37,1,'La palma',5,4,'2023-03-30 00:00:00','15:50:00','2023-03-30','16:30:00',7,3,1,45,'2023-03-30 16:30:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la palma, hora de subida 16:30:00, oswaldo nos informa que no hania energia en algunos sectores.\r\n\r\n2023-03-30 15:50:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para la palma en manizales, desde el olt se observan variso onus apagados y desde el mk varias cuentas sin loguear, se envia mensaje a oswaldo informando del caso. ','2023-03-30 20:57:04','2023-03-30 15:50:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para la palma en manizales, desde el olt se observan variso onus apagados y desde el mk varias cuentas sin loguear, se envia mensaje a oswaldo informando del caso.',''),(43692,37,37,1,'Jamundi',5,4,'2023-03-30 00:00:00','17:26:00','2023-04-01','12:35:00',20,2,1,33,'2023-Abr-1 12:35:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar E indica que desde el día de ayer, esta normalizada la Energia publica, y Celsia(Empresa de Energia) termino con las labores correspondientes, el trafico se encuentra estable , Se procede a Dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo \r\n\r\n\r\n2023-03-31 16:45:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que se llevaron una planta desde Cali hacia Jamundi, ya que Celsia la empresa de Energia, Sigue realizando trabajos en la zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-30 17:50:00\r\n\r\nEl tecnico informa que Celsia esta trabajando en la zona por ende sigue intermitente el Servicio de Energia publica\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-30 17:50:00\r\n\r\nEl Tecnico de Jamundí indica que aun se presenta intermitencia en el Servicio de Energia publica, A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-30 18:04:00\r\n\r\nFony informa que es por Problemas de energia el inversor se daño, ya Fony esta solicitando otro. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-30 17:26:00\r\n\r\nmk de jamundi caido, desde el Sw privadas colon esta sin link, se envia mensaje a fony para informarle del caso. ','2023-04-01 16:55:48','2023-03-31 16:45:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que se llevaron una planta desde Cali hacia Jamundi, ya que Celsia la empresa de Energia, Sigue realizando trabajos en la zona\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(43693,56,49,1,'Multicas Cali',5,40,'2023-03-30 00:00:00','17:00:00','2023-06-09','13:20:00',19,2,1,33,'2023-Jun-09 13:20:00\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que la señal ha estado bien en el momento, y el Anillo se encuentra arriba, lo cual Fony autoriza el Cierre del Caso , quedo hacia los puertos 25 y 26 del Sw Edge Core\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jun-02 00:53:00\r\nYined informo que Se estuvo realizando la prueba para habilitar el anillo del Multicast Colon-Juachito, pero de nuevo no sube link el puerto 12 de Colón aunque muestra potencia en ambos lados (Se probó forzando los puertos y se revisó la parte física), para descartar algún problema con el puerto del Mktik de Juanchito, se probó conectando el anillo al Sw Edge Core puertos 25 y 26 que se tenia anteriormente y sube link y trafico sin problema, por lo que se deja la conexión por ahí \r\n\r\nEl caso continua pendiente porque se debe monitorear la señal y de presentar problemas, es necesario cambiar el Sw\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-01 10:30:00\r\n\r\nEl Anillo aun no se ha podido conectar porque no funciona, ya que se necesita una persona en Colon y otra en Juanchito, porque cuando se intenta conectar se cae el servicio, entonces el procedimiento toca realizar de madrugada, pero aun no se tiene respuesta por Parte de Fony, A la espera de mas informacion. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-20 18:05:00\r\n\r\nEl Dia viernes en horas de la mañana realizaron las pruebas correspondiente , cerraron el anillo pero no subió link en Colon, y para no afectar el servicio, se devolvió los cambios y queda pendiente volver a programar las pruebas, A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-09 12:05:00\r\n\r\nEl Anillo ya quedo conectado, El Anillo de Colon-Juanchito Sigue abierto y todavía no se va conectar hasta el día lunes, mientras esta semana se realiza monitoreo de la señal, ya que esta el anillo de ITX\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-08 10:30:00\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que el anillo del multicast aun continua abierto, el caso aun se encuentra en monitoreo.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-27 16:40:00\r\n\r\nSe Cambio el Sw del Multicast en Cabecera por un Mktik, se realizaron las configuraciones\r\npara dividir carga para , el monitoreo quedo en el Sw multicast Candelaria y para el nuevo equipo que montaron quedo el puerto de Datos de los Moduladores porque en el Sw nuevo no hay suficientes puertos, ya que se necesitan pones 3 moduladores mas.\r\n\r\nEl Caso queda aun en monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-20 08:20:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que se realizaron las pruebas y no se encontraron inconvenientes sobre el Lado B, se dejo abierto el Enlace para monitorear para ver como se comparta por esa ruta la señal\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-17 14:50:00\r\n\r\nSe le consulta a Fony sobre el Caso e indica que ya va consultar con Junior Aguilar para mirar que pruebas se hicieron en el Nodo, aun no se tiene respuesta, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-14 12:30:00\r\n\r\nFony esta realizando nuevamente pruebas en el nodo de ITX en Cali, el trafico de Colon conmuto pero el otro lado, mientras se hacen las pruebas correspondientes.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-12 15:49:00\r\n\r\nLegon Solicita nuevamente ingreso al nodo de ITX en Cali, para realizar validaciones validaciones sobre la UK del Cliente.\r\n\r\nEl ingreso es para el día jueves 13 de Abril de 2023 sobre las 9:00 am.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 14:20:00\r\n\r\nSe confirma Informacion con Junior Aguilar e indica que Se realizaron pruebas al labo B, todo normal en internetxa se va hacer otra visita para revisar el lado A\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-10 09:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que ya le pregunta a Junior Aguilar , ya que el fue que hizo las pruebas el día miércoles, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-04 16:10:00\r\n\r\nFony indica que por parte de Legon el ingreso al Nodo de ITX en Cali donde se van a realizar las validaciones, se programan para el día miércoles 5 de Abril del 2023, Hora 14:00 pm. A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-03 13:50:00\r\n\r\nSe Confirma con Fony el cual indica que el Ip-Modulador ya se encuentra en Cali, y ya van a empezar a realizar las pruebas en el Nodo de ITX\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 16:45:00\r\n\r\nFony informa No se ha enviado personal, debido a que estamos a espera que nos llegue un modulador IP desde Pereira, para realizar pruebas en el ITX y tener un computador con puerto a 1G.\r\n\r\nA la espera de mas informacion respecto al Caso.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 14:37:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\r\nAgradecemos nos confirmen si de su parte ya fue enviado el personal a sitio, a relizar las validaciones sobre la UK cliente?\r\n\r\nSe va confirmar esta informacion con Fony, aun no se tiene informacion\r\n\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 09:23:00\r\nSe consulta con Fony e indicca que aún se esta presentando la pixelación. A la espera de visita al nodo de ITX.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-30 19:55:00\r\n\r\nRespecto a este Caso se envía Evidencia a ITX donde acaban de enviar avance con la siguiente informacion:\r\n\r\nInformamos que se realiza una conmutación en una de las rutas, agradecemos nos confirmen si aun persiste la pixelación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 18:40:00\r\n\r\nFony va solicitar a ITX autorización Para que el personal de Legon acceda al nodo de ITX para realizar las pruebas desde allá a ver como llega la Señal al Multicast\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 17:30:00\r\n\r\nSe llama a ITX Para reportar Pixelacion en el Multicast de Cali, Me atiende el Agente Miguel Angel me otorga Tk#INC0157824\r\nSobre el cual van a realizar las validaciones sobre el canal\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-30 17:00:00\r\n\r\nFony reporta Pixelacion de Canales en Cali , Se presenta todo el día, Se paran los canales, Se pixelan, Realizan pruebas conectando directamente al Multicast y no se ve con pixelacion pero si se Franan los Canales\r\n\r\nSe llama a ITX para reportar el Servicio.\r\nJhony Murillo ','2023-06-10 18:43:59','2023-Jun-02 00:53:00\r\nYined informo que Se estuvo realizando la prueba para habilitar el anillo del Multicast Colon-Juachito, pero de nuevo no sube link el puerto 12 de Colón aunque muestra potencia en ambos lados (Se probó forzando los puertos y se revisó la parte física), para descartar algún problema con el puerto del Mktik de Juanchito, se probó conectando el anillo al Sw Edge Core puertos 25 y 26 que se tenia anteriormente y sube link y trafico sin problema, por lo que se deja la conexión por ahí \r\n\r\nEl caso continua pendiente porque se debe monitorear la señal y de presentar problemas, es necesario cambiar el Sw',''),(43694,29,100,1,'Tumaco',5,4,'2023-03-30 00:00:00','18:00:00','2023-04-03','08:30:00',10,2,1,68,'2023-Abr-03 08:00:00\r\n\r\nSe observa que las llamadas de tumaco estan entrando y se escuchan con normalidad, Gabo nos informa que se reinicio el GW y quedo funcionando con normalidad.\r\n\r\n2023-Abr-1 16:55:00\r\n\r\nSe escribe a gabo solictando avances nos informa que ya se reincio el GW se realiza prueba de la linea pero se queda timbrando la linea y no pasa la llamada al call center, se informa del casoa gabo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-1 06:23:00\r\nSe le recuerda a Gabo sobre el caso, en espera de mayor información por parte de el \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-31 21:44:00\r\n\r\nSe envia mensaje a gabo via Wpp para solicitar mas informacion sobre el caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-03-30 10:05:00\r\nLeandro indica que ayer realizaron reinicio del GW, se realiza prueba y se evidencia que aún se escuchan deficientes las llamadas, a la espera de más información.\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-03-30 18:00:00\r\n\r\nse observa que no están entrando llamadas de Tumaco, se envía mensaje a gabo para realizar validaciones sobre el GW, probar a un teléfono directamente hacer la prueba de una llamada si todo está bien, reiniciar el GW, estamos a la espera de estas validaciones. ','2023-04-03 13:14:58','2023-Abr-1 16:55:00\r\n\r\nSe escribe a gabo solictando avances nos informa que ya se reincio el GW se realiza prueba de la linea pero se queda timbrando la linea y no pasa la llamada al call center, se informa del casoa gabo.',''),(43695,46,37,1,'Altagracia',5,4,'2023-03-30 00:00:00','19:07:00','2023-03-30','19:31:00',1,3,1,45,'2023-Mar-30 19:31:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa , Oswaldo indica que se presentan problemas de energia en la zona, ya el trafico subiendo y cuentas logueando de nuevo, se procede a cerrar el caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-03-30 19:07:00\r\n\r\nalarma de energia de altagracia caída, se envía mensaje a oswaldo para informarle del caso, hora de caída 19:07:00, no se observa tráfico en altagracia, desde el mk solo hay 10 cuentas logueadas. ','2023-03-31 01:32:00','2023-03-30 19:07:00\r\n\r\nalarma de energia de altagracia caída, se envía mensaje a oswaldo para informarle del caso, hora de caída 19:07:00, no se observa tráfico en altagracia, desde el mk solo hay 10 cuentas logueadas.',''),(43696,65,20,1,'Florida-Miranda (Enlace de respaldo)',5,43,'2023-03-31 00:00:00','08:46:00','2023-03-31','12:18:00',157,2,1,33,'2023-Mar-31 12:51:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Mar-31 11:39:00\r\nFony indica que hay daño de fibra y que ya el personal se encuentra solucionando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-31 09:24:00\r\nFony indica que se va a realizar revisión del enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-31 08:55:00\r\nSe encuentra caído el enlace Florida-Miranda (Enlace de respaldo) desde el mikrotik se encuentra sin link, se procede a informarle a Fony.\r\nHora caída: 08:46 ','2023-03-31 18:09:21','2023-Mar-31 11:39:00\r\nFony indica que hay daño de fibra y que ya el personal se encuentra solucionando.',''),(43697,4,56,1,'CHITA',5,43,'2023-03-31 00:00:00','11:30:00','2023-03-31','14:00:00',170,16,1,71,' 2023-Abr-2 08:26:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación entre Boavita – Hato Corozal y Boavita – Paz del Río debido a la apertura Backbone primario Tunja- Saravena, Backbone secundario Hato Corozal-Pore. Personal de operación y mantenimiento informa que realiza medidas reflectometricas evidenciando evento en tramo de fibra, se realiza desplazamiento a punto aproximado de afectación, encontrando daño por paso de vehículo sobredimensionado, se corren reservas y se instala caja de empalme con potencias dentro de rango de operación. Se normaliza el tráfico desde las 17:30 horas del 31 de marzo de 2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-1 06:40:00\r\nSe llama a Azteca solicitando información de la causa de la caida, los cuales indican que que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con torre de control \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-31 20:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, indican que no saben cual fue la causa, escalan el caso con torre de control para verificar porque fue la degradacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-31 12:20:00\r\nAzteca genera número de caso #01137512 e indica que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Mar-31 11:30:00\r\nSe evidencia degradación de un 20% para la sede de Chita, se procede a reportar a Juan David y a Azteca. ','2023-04-02 16:06:44','2023-Abr-2 08:26:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Se presentó saturación entre Boavita – Hato Corozal y Boavita – Paz del Río debido a la apertura Backbone primario Tunja- Saravena, Backbone secundario Hato Corozal-Pore. Personal de operación y mantenimiento informa que realiza medidas reflectometricas evidenciando evento en tramo de fibra, se realiza desplazamiento a punto aproximado de afectación, encontrando daño por paso de vehículo sobredimensionado, se corren reservas y se instala caja de empalme con potencias dentro de rango de operación. Se normaliza el tráfico desde las 17:30 horas del 31 de marzo de 2023. ',''),(43698,44,20,1,'Enlace Jamundí-Terranova\r\n',5,40,'2023-03-31 00:00:00','17:50:00','2023-04-01','13:30:00',20,2,1,33,'2023-Abr-1 16:25:00\r\n\r\nSe confirma Operatividad Con Junior Aguilar , Se manda mensaje a MC confirmando, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 11:30:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se culima primera caja de empalme, se procede con la segunda. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 10:37:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se logra encontrar la falla. Solución; instalación de caja de empalme nueva y armado de caja de empalme existente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 09:2500\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continua buscando la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 08:21:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que que siendo las 08:20 el Jr de la zona Edisson Muñoz informa que se evidencia falla a 4.2167 Metros.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 07:59:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el JR de la zona iovanny muñoz informa que personal esta en terreno realizando validaciones físicas de falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-1 00:41:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el JR de la zona iovanny muñoz informa que personal va a iniciar desplazamiento hacia Jamundí, tiempo estimado de llegada 1 hora\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-31 00:13:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que personal continúa realizando inspección visual de la FO en terreno, de momento no encuentran afectación visible sobre la FO dado a ser una zona de vial panamericana es complicado obtener buena visual por la zona oscura el JR indica retomar labores en la mañana aprovechando la luz solar.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-31 21:51:00\r\n\r\nMC nos informa que tomaron medidas desde el nodo de jamundi, estan en terreno via terranova buscando la falla, aun continuan realizando inspeccion visual de la fibra, hasta el momento no se encuentra afectacion visible.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Mar-31 21:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal midió un hilo de referencia desde el nodo Jamundí. dando distancia de 4.215mts. de momento al desplazarse hacia el punto no encuentra visiblemente la afectación y se encuentra buscando en terreno la falla\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 20:17:00\r\n\r\nNos permitimos informar que personal continúa en desplazamiento \r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 18:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el Jr de la zona solicita acompañamiento en nodo de Legón Jamundí; adicional se informa que el tempo estimado de llegada, es de 2 horas aproximadamente. Se contacta al Ing Fony y nos indica que se va a comunicar con el técnico de allá, para que este pendiente y permita el ingreso. Se le notifica al Jr de la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 18:13:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3638452\r\n\r\nInforman que le notifican al JR de la zona, quien procede a validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-31 17:50:00\r\n\r\n\r\nFony Solicita revisión de Fibra Oscura por caída total de la Señal de TV En Jamundi\r\n\r\nPunto A:Oficina Jamundí\r\nPunto B:Terranova Jamundí\r\n\r\nya se esta mandando la informacion a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-04-01 20:43:32','2023-Abr-1 11:30:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se culima primera caja de empalme, se procede con la segunda. ',''),(43699,6,5,1,'Lenguazaque y Guacheta',5,4,'2023-03-31 00:00:00','21:30:00','2023-04-01','04:35:00',181,16,1,71,' 2023-Abr-1 05:32:00\r\nAzteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el nodo de Guacheta y su dependiente Lenguzaque , sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento del Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 01/04/2023 02:45 AM.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Mar-31 04:40:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, personal de Operaciones llega al nodo a realzar mediciones, pero solo se permite el ingreso en el día, por este motivo se reanudarán labores el día de hoy 01/04/2023 a partir de las 06:00AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-03-31 21:53:00\r\n\r\n\r\nSe llama a Azteca me atiende la Agente Viviana otorga Ticket: 01137950\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se presume ausencia de fluido eléctrico”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-03-31 21:30:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de lenguazaque y guachetá caídas, se envía mensaje a juan david para realizar descartes de primer nivel, también se procede a establecer comunicación con azteca. ','2023-04-01 10:34:31','2023-Abr-1 05:32:00\r\nAzteca informa: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el nodo de Guacheta y su dependiente Lenguzaque , sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento del Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 01/04/2023 02:45 AM.',''),(43700,3,64,4,'MC Guacari',5,4,'2023-04-18 00:00:00','06:00:00','2023-04-18','11:00:00',66,5,1,50,' 2023-Abr-18 12:15:00\r\n\r\nMC informa, se procede a dar por finalizada a la actividad de mantenimiento programada desde las 07:00 hasta las 11:00, en el tramo Guacarí - Ginebra, en la cual se tiene como objetivo realizar migración de hilos y enlaces para reubicar cable por retiro de postes a unos nuevos, por solicitud de la Electrificadora.\r\nTK MC: 61649\r\n\r\nLos equipos no se vieron afectados y el servicio se encuentra estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de abril del 2023 desde las 06:00 a.m. hasta las 11:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en Ginebra. Es de resaltar que la se debe realizar en horario diurno debido a que la actividad se hace en conjunto con la electrificadora y ellos van a realizar el retiro de la posteria en la hora de la solicitud.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Caída de servicios por retiro de posteria por parte de la electrificadora. ','2023-04-18 16:31:38','2023-Abr-18 12:15:00\r\n\r\nMC informa, se procede a dar por finalizada a la actividad de mantenimiento programada desde las 07:00 hasta las 11:00, en el tramo Guacarí - Ginebra, en la cual se tiene como objetivo realizar migración de hilos y enlaces para reubicar cable por retiro de postes a unos nuevos, por solicitud de la Electrificadora.\r\nTK MC: 61649\r\n\r\nLos equipos no se vieron afectados y el servicio se encuentra estable.',''),(43701,44,20,1,'Enlace Colon-Jamundí',5,40,'2023-04-01 00:00:00','10:05:00','2023-04-01','15:42:00',20,2,1,4,'2023-Abr-1 15:42:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se valida con el Ing Fony en donde confirma operatividad, Causa: Hilo abierto en empalme por insectos Solución: Se empalmo hilo abierto, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\nSe confirma tambien con Junior Aguilar el cual indica que el servicio de TV esta ok\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-1 14:37:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en validaciones de falla. \r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 13:09:00\r\n\r\n\r\nInformamos que el personal va a revisar empalme y ubicar distancia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 11:19:00\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento \r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 10:15:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3638481 \r\n\r\nInformamos que se notifica al Jr de la zona, quien procede a Validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 10:05:00\r\n\r\nJunior Aguilar solicita revisión Fibra Oscura por caída total de la señal de TV en Jamundí\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B:Jamundi\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo ','2023-04-01 20:47:02','2023-Abr-1 14:37:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en validaciones de falla. \r\n\r\n ',''),(43702,65,37,1,'Enlace Ufinet-Palmira',5,40,'2023-04-01 00:00:00','10:04:00','2023-04-01','10:50:00',34,2,1,4,'2023-Abr-1 14:05:00\r\n\r\nLa Falla y Solución del Enlace Ufinet-Palmira\r\n\r\n Se presenta afectacion de servicios de equipo de acceso por falla eléctrica en la proteccion, por sobretensión externa del sistema de energía activandose nuevamente. Como workaround se realiza estabilización del sistema para corregir aislando el dispositivo y se confirma normalidad. Se mantiene en monitoreo. Causa: ENERGÍA Trabajos de Terceros Otros Solución: Se presenta afectacion de servicios de equipo de acceso por falla eléctrica en la protección, por sobretensión externa del sistema de energía activandose nuevamente. Como workaround se realiza estabilización del sistema.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Abr-1 10:50:00\r\n\r\nSe observa Enlace nuevamente Operativo, Ya se esta consultando con Ufinet a ver que fue la falla que se presento en el Nodo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 10:46:00\r\n\r\nUfinet informa que se esta presenta falla Masiva en el Nodo de Pradera\r\nTk#-265403\r\nTk#265393-Falla Masiva\r\n\r\nEl Caso fue escalado , apenas tengan mayor informacion nos la envían via Email \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-1 10:04:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Ufinet en Palmira Caído, Sin link desde el Sw Mktik de Palmira, ya se le notifico a Junior Aguilar, ya se esta mirando para pasar el trafico de Palmira-Samanes a Salir por Cali, ya tambien se esta reportando a Ufinet\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-04-01 19:29:21','2023-Abr-1 10:50:00\r\n\r\nSe observa Enlace nuevamente Operativo, Ya se esta consultando con Ufinet a ver que fue la falla que se presento en el Nodo.',''),(43703,44,20,1,'Armenia-Barcelona',5,42,'2023-04-01 00:00:00','07:41:00','2023-04-01','12:30:00',8,5,1,50,' 2023-Abr-01 10:35:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el persona se encuentra en la caja de empalme con el evento, se procede a corregir\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-01 09:13:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se encuentra evento reflectivo a 17722\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-01 09:13:00\r\nMC informa: Por medio de la presente solicitamos por favor desconectar el punto B para realizar las medidas.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-01 08:18:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSe genera número de tk: 3638469 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-01 07:41:00\r\nAntonio solicita enviar correo a MC para certificación del hilo Armenia-Barcelona \r\nPunto A: Cll 2 # 14-01 hub bolivar\r\nPunto B: cra 11 # 12-26 hub barcelona ya se procederá e enviar correo con la información\r\nAngela Velasco ','2023-04-01 18:11:01','2023-Abr-01 10:35:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el persona se encuentra en la caja de empalme con el evento, se procede a corregir',''),(43704,32,37,1,'Master Jamundi',5,19,'2023-04-01 00:00:00','18:41:00','2023-04-01','20:40:00',20,2,1,33,'2023-Abr-01 20:40:00\r\nMaster operativos, el personal técnico logra confirmar la causa de la falla, se procede a cerrar por falla de energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-01 18:50:00\r\nSe reporta al grupo de skype los siguientes master caídos:\r\nCra 1A Cll 4 Esq\r\nCra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi\r\nCra1A Cll5A Portal del Jordan Jamundi ','2023-04-02 01:01:33','2023-Abr-01 18:50:00\r\nSe reporta al grupo de skype los siguientes master caídos:\r\nCra 1A Cll 4 Esq\r\nCra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi\r\nCra1A Cll5A Portal del Jordan Jamundi',''),(43705,6,56,1,'LA PALMA - UTICA',5,19,'2023-04-01 00:00:00','20:50:00','2023-04-01','21:35:00',178,16,1,71,' 2023-Apr-02 05:18:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Utica, recuperando gestión de backbone secundario Utica – Pacho, Utica – Quebradanegra sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios dependientes de los nodos de Caparrapí, Topaipi, La Palma y Yacopí del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 09:17 PM del 01/04/2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Apr-01 21:20:00\r\nNumero de caso:1138147\r\nServicio de nuevo operativo, a la espera de información por parte de Azteca sobre la solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Apr-01 21:04:00\r\nSe realiza un ping al equipo de UM con 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Nuevo Tk Apertura de BB Secundario Utica Sasaima, Utica Pacho, Utica Quebrada Negra. Caída de AG Utica.Se presenta caída del AG Utica con sus dependientes Caparrapi, Topaipi, La Palma y Yacopi del departamento de Cundinamarca .Se escala para su validación.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Apr-01 20:50:00\r\nSe observa caída del servicio para LA PALMA y UTICA, se deja mensaje para informar a Juan David Henao y se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-02 10:35:20','2023-Apr-02 05:18:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Utica, recuperando gestión de backbone secundario Utica – Pacho, Utica – Quebradanegra sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios dependientes de los nodos de Caparrapí, Topaipi, La Palma y Yacopí del departamento de Cundinamarca. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 09:17 PM del 01/04/2023. ',''),(43706,37,20,1,'MIKROTIK_OROCUE \r\n',5,34,'2023-04-02 00:00:00','12:32:00','2023-04-02','18:00:00',166,16,1,71,'2023-Abr-02 18:25:00\r\nCorte de fibra en caja de empalme. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de planta externa, ya que se observa caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes, el personal se desplazó al nodo y realizó mediciones encontrando corte de fibra a 47.3 Km, proceden a dirigiré al sitio de falla encontrando corte de fibra por hilo abierto en caja de empalme, proceden a fusionar hilos de servicio, se observa enlaces operativos desde las 17:40 del 02-04-2023\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-02 16:50:00\r\nazteca informa \r\nPersonal de planta externa llegó al nodo de San Luis de Palenque, proceden a realizar mediciones y encuentran corte de fibra a 47.3 Km, en el momento se están dirigiendo al sitio de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Abr-02 15:20:00\r\nazteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento al nodo de San Luis de Palenque, el personal salió desde Yopal, por lo cual se estima la llegada en dos horas\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-02 14:50:00\r\nPérdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue en el departamento de Casanare, por posible falla de energía. De momento la móvil se encuentra el desplazamiento al sitio de la falla para realizar medidas. Estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-02 13:02:00\r\nAzteca genera numero de caso, #1138269 e informa, Se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-02 12:32:00\r\n\r\nEn el momento mktik caído, se le esta informando a Juan Gavid y se esta llamando a Azteca.\r\nThomas GOmez ','2023-04-03 00:17:07','2023-Abr-02 16:50:00\r\nazteca informa \r\nPersonal de planta externa llegó al nodo de San Luis de Palenque, proceden a realizar mediciones y encuentran corte de fibra a 47.3 Km, en el momento se están dirigiendo al sitio de falla.',''),(43707,44,64,1,'Enlace Jamundí-Terranova',5,40,'2023-04-03 00:00:00','10:42:00','2023-04-03','13:30:00',20,2,1,33,' 2023-Abr-03 11:32:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de Legon donde nos informan que De parte nuestra los equipos se encuentra encendidos el servicio estuvo intermitente, pero ahora ya se encuentra totalmente Caido. Por favor nos pueden ayudar a verificar. Se le notifica al jr de la zona, adicional se solicita confirmar los datos del acompañamiento en sitio.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-03 11:00:00\r\n\r\nFony Solicita revisión de Fibra Oscura por caída total de señal de internet y TV\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundí\r\nPunto B: Terranova\r\n\r\nya se mando correo a MC, otorgan TK 3638787, indicando que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-03 10:42:00\r\n\r\nSe encuentra caído Proyecto Bonanza en Jamundí, se observa sin link desde el OLT de donde Depende, Fony informado, indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-04-03 18:49:57','2023-Abr-03 11:32:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de Legon donde nos informan que De parte nuestra los equipos se encuentra encendidos el servicio estuvo intermitente, pero ahora ya se encuentra totalmente Caido. Por favor nos pueden ayudar a verificar. Se le notifica al jr de la zona, adicional se solicita confirmar los datos del acompañamiento en sitio.',''),(43709,46,37,1,'Alarma-Energia-Candelaria',5,39,'2023-04-03 00:00:00','18:35:00','2023-04-03','20:37:00',44,2,1,33,'2023-Abr-03 20:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-03 18:38:00\r\nSe encuentra la alarma de energía Candelaria caída, No hay link en el puerto , ya se le informo a Fony y confirma que es energía.\r\nHora de caída 18:35:00 ','2023-04-04 01:10:44','2023-Abr-03 18:38:00\r\nSe encuentra la alarma de energía Candelaria caída, No hay link en el puerto , ya se le informo a Fony y confirma que es energía.\r\nHora de caída 18:35:00',''),(43710,44,20,1,'Cartago_Centro Comercial Bolívar Armenia',5,39,'2023-04-03 00:00:00','13:38:00','2023-04-06','22:31:00',9,5,1,50,'2023-04-04 06:05:00\r\n\r\nInformamos que se tomaron medidas desde nodo la Castilla con evento en fibra a 3184m, personal identifica daño por hilos cristalizados sin silicio y se apertura el empalme, se procede a realizar migración de hilos entre 2 cajas de empalme, informamos que nuestro personal técnico finaliza labores, nos podrían confirmar operatividad por favor\r\n\r\nLo cual se confirma con Antonio e indica que sobre las 10:45 am se confirmo Tv y quedo Ok\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-04-04 20:52:00\r\nSe establece comunicación con MC e indican que se debe de enviar el correo indicando de cuanto es la atenuación y en que nodo se esta viendo.\r\nSe le indica a Andres y nos dice que se deje el caso abierto hasta el día lunes que se pueda realizar la toma de medidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-04-04 08:00:00\r\nA la espera de la revisión de las potencias ya que como el enlace esta atenuado esta presentando unos inconvenientes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-04-04 13:50:00\r\nAntonio indica que se esta a la espera de la revisión de las potencias ya que como el enlace esta atenuado esta presentando unos inconvenientes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-04-03 19:19:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra cambiando los hilos entre dos CE. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 18:40:00\r\nPor medio de la presente informamos el personal ya se encuentra en el punto de la falla pero no se evidencia afectación, se van a migrar los hilos entres dos cajas de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 17:29:00\r\nMC Por medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 16:02:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el jr de la zona Wilmer Agudelo informa que se encuetra afectación en un hilo a 26 km de Cartago, personal en desplazamiento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 14:52:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:48 el jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal se encuentra en Cartago en la oficina de legón a la espera de los permisos de ingreso.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 13:50:00\r\nMC Por medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona quien procede a validar bajo el numero de caso 3638894.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-04-03 13:38:00\r\nAndrés Cristancho solicita enviar a correo a MC de FO\r\nPunto A: Carrera 7 # 15 - 99 Cartago\r\nPunto B: Calle 14 Calle 2 Centro Comercial Bolivar Armen ','2023-04-06 12:54:56','2023-04-04 20:52:00\r\nSe establece comunicación con MC e indican que se debe de enviar el correo indicando de cuanto es la atenuación y en que nodo se esta viendo.\r\nSe le indica a Andres y nos dice que se deje el caso abierto hasta el día lunes que se pueda realizar la toma de medidas.',''),(43711,26,37,1,'Istmina',5,42,'2023-04-04 00:00:00','02:00:00','2023-04-04','10:49:00',150,6,1,20,'2023-Abr-04 10:49:00\r\nSe evidencian nuevamente operativa la cabecera, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-04 01:56:00\r\nPara el caso en Istmina ya se observa que le trafico esta restableciéndose y las cuentas logueando, ya se esta consultando con Cesar si ya la empresa de energía termino trabajos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 09:45:00\r\n⚠️Fuerte vendaval⚠️ arranca de raíz un árbol que cae y daña la estructura de 115 kv de la línea Certegui - Istmina.\r\n\r\n#AEstaHora nuestras cuadrillas trabajan para superar la contingencia que dejan los torrenciales vientos y aguaceros de las últimas horas y que afectan nuestro servicio.\r\n\r\nGobernación del Chocó\r\nMinisterio de Minas\r\nIrene Vélez-Torres\r\nAlcaldía de Cértegui Chocó\r\nAlcaldia De Istmina\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 07:21:00\r\nEn el momento R-ISTMINA-CHOCO operativo, se ve uptime reciente en la Wan de azteca, aun se encuentra multiples cuentas deslogueadas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 07:08:00\r\nCesar informa que en la madruga se presento fuerte aguacero y se fue la energía\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 06:56:00\r\nEn el momento se encuentra caído R-ISTMINA-CHOCO hora caída 06:49, ya se informo a Cesar y ya va a validar \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 02:00:00\r\nSe encuentra caído trafico de Istmina, se valida y se ven múltiples cuentas deslogueadas, ya se reporto a Cesar para validar afectación eléctrica ,Hora de caida 02:00\r\nAngela Velasco ','2023-04-05 00:36:39','2023-Abr-04 01:56:00\r\nPara el caso en Istmina ya se observa que le trafico esta restableciéndose y las cuentas logueando, ya se esta consultando con Cesar si ya la empresa de energía termino trabajos ',''),(43712,51,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-04-04 00:00:00','11:50:00','2023-04-04','17:30:00',10,2,1,68,'2023-Abr-04 18:18:00\r\nSe evidencia el trafico estable desde las 17:30; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-04 13:15:00\r\n\r\nSe observo que el trafico se restablecio por media hora, a las 13:00 se desloguearon todas las cuentas generando caida de trafico nuevamente, desde las olts los onus estan apagados y los pones sin link, gabo nos informa que no hay energia en varios sectores de tumaco.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-04 11:50:00 \r\n\r\nse observa disminucion de trafico para tumaco nariño, desde el router no se observan perdidas a google, tampoco a destinos nacionales ni internacionales, no se ve perdidas al GW, se observan multiples cuentas sin loguear, ya se envio mensaje a gabo informandole del caso. ','2023-04-05 00:03:18','2023-Abr-04 13:15:00\r\n\r\nSe observo que el trafico se restablecio por media hora, a las 13:00 se desloguearon todas las cuentas generando caida de trafico nuevamente, desde las olts los onus estan apagados y los pones sin link, gabo nos informa que no hay energia en varios sectores de tumaco.',''),(43713,52,125,1,'Pon 3 Transversal 3',5,34,'2023-04-03 00:00:00','19:20:00','2023-04-04','16:55:00',32,5,1,50,'2023-Abr-04 16:55:00\r\nTransversal ya quedo un equipo generando un conflicto\r\n\r\n2023-Abr-04 13:50:00\r\n\r\nSe hace prueba de la Fibra del pon 3, en otra OLT donde no sube el link, se le informa a Andrés y dice que es un problema externo a la espera de revisión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-04 13:32:00\r\n\r\nSe hicieron cambio de SFP y patch cord pero el problema continua, Andres sigue revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-04 19:25:00\r\n\r\nSe presen caida de trafico de la vlan 376 PON 3 de la olt Transversal 3 de IP 10.10.60.23, se revisa y solo aparece un onu conectado, se tienen varias llamas de sin señal internet, cuando se quita la configuración de la OLT de eliminar onus Offline automáticamente aparecen varios onus para agregar, cuando se agregan manual aparece para agregar pero con potencia en cero, se le informa a Andres.\r\nThomas Gomez ','2023-04-05 01:51:02','2023-Abr-04 13:50:00\r\n\r\nSe hace prueba de la Fibra del pon 3, en otra OLT donde no sube el link, se le informa a Andrés y dice que es un problema externo a la espera de revisión. ',''),(43714,65,57,1,'Palmira Ufinet',5,39,'2023-04-04 00:00:00','20:29:00','2023-04-05','21:29:00',34,2,1,33,' 2023-Mar-05 06:10:00 \r\nSe valida y se ve puerto operativo desde las nos permitimos informar 21:29 04/04/23, Ufinet informa, se presentó corto eléctrico en el tablero de distribución principal del nodo, como solución se activa protección del sistema de energía y se estabiliza sistema para corregir aislamiento del dispositivo, en el momento trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-04 20:47:00\r\nUfinet indica que efectivamente presentan una masiva que hasta el momento les reportaron caída del Equipo , que ya les pasan el caso al Área de planta Externa Ticket 266602\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Mar-04 20:29:00\r\nSe presenta caída del enlace de Palmira por Ufinet , no se observa Link . ya se le reporta a Fony y a Ufinet Hora de caída 20:29:00\r\n ','2023-04-05 10:38:11','2023-Mar-05 06:10:00 \r\nSe valida y se ve puerto operativo desde las nos permitimos informar 21:29 04/04/23, Ufinet informa, se presentó corto eléctrico en el tablero de distribución principal del nodo, como solución se activa protección del sistema de energía y se estabiliza sistema para corregir aislamiento del dispositivo, en el momento trafico estable.',''),(43715,44,20,1,'CARTAGO-PEREIRA',5,43,'2023-04-04 00:00:00','15:37:00','2023-04-05','16:05:00',9,5,1,50,'2023-Abr-05 16:05:00\r\nSe confirma operatividad con Andrés, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Abr-05 11:56:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 11:54 informan que están migrando el hilo entre dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 10:55:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 10:54 informan que están buscando la falla para migrar el hilo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 09:42:00\r\n\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 09:40 informa que están validando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 08:37:00\r\n\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 08:34 el JR de zonal Wilmer Agudelo informa que ya tomaron medidas, la falla esta a 9 km personal en desplazamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 07:48:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que el JR de zonal Wilmer Agudelo indica que ya coordinaron con personal de planta externa de Legón y están realizando la revisión del tramo de fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-04 16:15:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona Wilmer Agudelo, quien indica que el servicio esta caido hace dias y solicita realizar las respectivas validaciones el dia de mañana, se valida con Diana Villada, la cual valida la informacion y nos confirma que se puede programar para el dia de mañana 05/04/2023 a las 07:00am.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-04 16:04\r\nSe establece comunicación con MC ya que no se recibe respuesta y generan numero de caso TK3639555\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-04 15:37:00\r\nAndres solicita que se reporte F.O a MC, los puntos son: \r\nPunto A: Carrera 7 # 15 - 99 Cartago\r\nPunto B: Cll 33 # 10-62 Pereira\r\nSe procede a enviar correo. ','2023-04-05 21:21:11','2023-Abr-05 11:56:00 \r\n\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 11:54 informan que están migrando el hilo entre dos cajas de empalme.',''),(43716,37,56,1,'Mesetas',5,42,'2023-04-05 00:00:00','07:37:00','2023-04-05','15:16:00',185,16,1,71,'2023-Abr-05 16:41:00\r\nReporte final azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas. Personal técnico realiza desplazamiento al nodo de Mesetas, encontrando nodo apagado por falla de energía en la zona. Para dar solución, personal da soporte de energía instalando planta eléctrica. Se observa servicio operativo desde las 11:42 AM del 05-04-2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-05 15:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Mesetas, desde el mikrotik tiene uptime de hace 5 minutos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 14:52:00\r\nJessica indica que las baterías están durando una hora y que se encuentran sin energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 14:07:00\r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Mesetas desde las 14:00; de azteca informan que se encuentran equipos apagados por agotamiento de baterías y ya proceden a realizar soporte con planta eléctrica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 11:39:00\r\n\r\nEn el momento mktik operativo y trafico estable, se observa uptime en el puerto WAN, a la espera de información por parte de azteca. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 10:29:00\r\nAzteca informa, el personal se encuentra en camino a la zona de afectación, se tiene un tiempo estimado de llegada de 1h:30min. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 08:02:00\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el AC, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo Mesetas del departamento del Meta. Se presume Ausencia de Fluido eléctrico”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 09:11:00 \r\n\r\nJessica informa que se restableció la energía, pero no hay servicio, dice que se hace reinicio de los equipos pero el servicio no se restablece, se procede a llamar a Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 08:11:00\r\nJessica de RH indica que no hay energía en la oficina por lo que el equipo se encuentra apagado, dice que hay planta pero que dura muy poco la batería \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 08:01:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01139395\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 07:37:00\r\nCabecera de RH - MIKROTIK_MESETAS caído, Hora 07:37 , ya se pasara el reporte a Juan David para descartar problemas de energía \r\nAngela Velasco ','2023-04-05 23:48:42','2023-Abr-05 15:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Mesetas, desde el mikrotik tiene uptime de hace 5 minutos.',''),(43717,37,56,1,'Gacheta',5,42,'2023-04-05 00:00:00','09:41:00','2023-04-06','15:22:00',172,16,1,71,'2023-Abr-06 15:22:00\r\nReporte final:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta con sus dependientes Ubalá, Junín, Gama y Gachalá del departamento de Cundinamarca, personal de operación y mantenimiento realizo tendido de 260 mts de fibra e instalo dos cajas de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por vandalismo a 1.7 km desde el nodo de Macheta. En las validaciones del servicio se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC; se restablecieron servicios desde las 02:06 PM del 06/04/2023\r\n\r\n2023-Abr-06 14:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-06 11:20:00\r\n\r\nSe establece comunicación con el Lider del NOC del Servicios Yerson Nigua de Nivel 3, lo cual se le indica que el servicio ya lleva 1 Dia por fuera , el cual me indica que aproximadamente antes de las 12:30 pm suba el servicio, el personal se encuentra en Labores aun\r\n\r\nInformando:\r\n\r\nSe realiza validaciones y no se tiene reserva para correr, por lo que personal se encuentra tendiendo un tramo de fibra de aproximadamente 400 mts para recuperar servicios. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 07:18:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nInformamos que el personal retoma labores desde las 6 AM. en este momento se encuentra en el segundo corte encontrado a 200 mts del sitio de la primera falla. Seguiremos informando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 06:05:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de planta externa realizó labores de empalmeria sobre la afectación encontrada, sin embargo, al concluir esta actividad los nodos no se restablecieron por lo cual se realizaron nuevas mediciones encontrando otra falla a los 200 m, al identificarla se determinó que no es posible darle solución en horario nocturno, debido a que el cable de fibra se encuentra en zona montañosa y no es posible lograr repararlo en horario nocturno, por esta razón se aplica parada de reloj hasta las 06:00 del 06-04-2023, cuando el personal retomara labores en sitio.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-05 19:52:00\r\nActualmente, para dar solución a la falla presentada, personal técnico realiza empalmeria de hilos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 18:29:00\r\nPersonal técnico encuentra fibra afectada por vandalismo, se procede en validar reparación\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 17:27:00\r\nPersonal técnico se encuentra en búsqueda de la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 16:27:00\r\nPersonal realiza mediciones desde caja de empalme en Manta, evidenciando afectación a 1.7 km, se procede en realizar desplazamiento para buscar afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 16:13:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico llega al nodo de Macheta, se procede en realizar validaciones desde una caja de empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 03:23:00\r\nSe establece comunicación con azteca ya que no se reciben avances e indican que el personal aún se encuentra en desplazamiento hacia el nodo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 12:58:02\r\nAzteca informa:\r\nse presenta caída del nodo de Gacheta con sus pendientes Ubala, Junin, Gama y Gachala, en estos momentos la movil se encuentra en desplazamiento hacia gacheta. Hora aproximada de llegada 1:30 PM.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-05 11:51:00\r\n\r\nAzteca informa, Se presenta caída del nodo de gacheta con sus pendientes Ubalá, Junín, Gama y Gachalá del departamento de Cundinamarca, personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia gacheta, se estima tiempo de desplazamiento aproximadamente de 3 horas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 09:56:00 \r\n\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Gacheta con sus pendientes Ubala, Junin, Gama y Gachala del departamento de Cundinamarca, se presume ausencia de energía”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-05 09:54:00\r\nJessica indica que si se tiene energía, se llama a azteca y brindan numero de caso 01139432\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 09:41:00\r\nMIKROTIK_GACHETA caido 09:41, ya se paso el reporte a Jessica de RH , indico que ya procedía a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n ','2023-04-06 21:46:19','2023-Abr-06 14:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43718,37,56,1,'Quibdó e Istmina',5,39,'2023-04-05 00:00:00','18:02:00','2023-04-05','18:37:00',52,5,1,20,'2023-04-05 18:37:00\r\nQuibdó debido a caída de los agregadores de Todo, Quibdó y Unión Panamericana junto a sus dependientes Novita, Medio San Juan, El Carmen, Bagado, Certegui, El Cantón de San Pablo, Istmina, Rio Quito, Condoto, Medio Baudó y Rio Iro por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 18:37 horas del 05-04-2023, sin intervención de OYM\r\n\r\n2023-04-05 18:05:00\r\nSe presenta caída totalmente de las cabecera de Istmina y Quibdó , en un momento se reporta a Azteca Hora de caída 18:02:00 ','2023-04-05 23:54:26','Se presenta caída totalmente de las cabecera de Istmina y Quibdó , en un momento se reporta a Azteca Hora de caída 18:02:00',''),(43719,6,37,1,'Mktik-Union \r\n',5,40,'2023-04-06 00:00:00','01:40:00','2023-04-06','09:15:00',129,2,1,65,'2023-Mar-06 09:15:00\r\n\r\nSe observa cabecera operativa desde las 06:41 AM, azteca informa que se presento caida de la cabecera por agotamiento de baterias en el nodo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Abr-06 07:13:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nse presenta apertura de backbone secundario Tablón de Gómez - Tangua, Tablón de Gómez - Jamondino, Caída del agregador de El Tablón de Gómez. Y sus nodos dependientes: San Pedro de Cartago, San Lorenzo, Arboleda, La Unión, Taminango, Buesaco, Leiva y El Rosario, debido a una posible ausencia de fluido eléctrico en la zona. Personal inicia desplazamiento sobre las 05:40 am del 06/04/2023 hacia Nodo El Tablón para realizar validaciones correspondientes. En el trayecto La Unión - El Tablón de Gómez se presenta deslizamiento de tierra por lo cual la vía está cerrada y se está a la espera que se abra la vía para continuar con el desplazamiento.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 06:25:00\r\n\r\nTk#01139898, e informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura de Backbone secundario Tablón de Gómez Tangua, Tablón de Gómez Jamondino, Tablón de Gómez Nariño y Tablón de Gómez Pasto; Caída del agregado de El Tablón de Gómez. Se presenta apertura del Backbone secundario Tablón de Gómez Tangua, Tablón de Gómez Jamondino, Tablón de Gómez Nariño y Tablón de Gómez Pasto y sus nodos dependientes: San Pedro de Cartago, San Lorenzo, Arboleda, La Unión, Taminango, Buesaco, Leiva y El Rosario, por la caída del agregador de El Tablón de Gómez debido a una posible ausencia de fluido eléctrico en la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 06:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de la Union Nariño desde las 01:40 am , Se le notifica a Alex Idarraga , me comunico con la Administradora me indica que si hay energia en Cabecera, se procede a reportar a Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-04-06 13:36:57','2023-Abr-06 07:13:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nse presenta apertura de backbone secundario Tablón de Gómez - Tangua, Tablón de Gómez - Jamondino, Caída del agregador de El Tablón de Gómez. Y sus nodos dependientes: San Pedro de Cartago, San Lorenzo, Arboleda, La Unión, Taminango, Buesaco, Leiva y El Rosario, debido a una posible ausencia de fluido eléctrico en la zona. Personal inicia desplazamiento sobre las 05:40 am del 06/04/2023 hacia Nodo El Tablón para realizar validaciones correspondientes. En el trayecto La Unión - El Tablón de Gómez se presenta deslizamiento de tierra por lo cual la vía está cerrada y se está a la espera que se abra la vía para continuar con el desplazamiento.\r\n',''),(43720,51,37,1,'Parque Industrial',5,40,'2023-04-06 00:00:00','00:56:00','2023-04-06','07:00:00',1,3,1,53,'2023-Abr-06 07:00:00\r\n\r\nEl trafico de Parque Industrial restableciéndose nuevamente, cuentas logueando y Los Master ya subieron, Se Confirma con Oscar Álzate e indica que se presentaron Problemas de Energia en la zona, Se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 06:02:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para el Parque Industrial desde las 00:55: am de Hoy, se observan múltiples Master caídos en la zona, y cuentas deslogueadas, Oscar informado el cual indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-04-06 12:13:31','2023-Abr-06 06:02:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para el Parque Industrial desde las 00:55: am de Hoy, se observan múltiples Master caídos en la zona, y cuentas deslogueadas, Oscar informado el cual indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n',''),(43723,6,37,1,'Cabecera Anserma Y Quinchía',5,40,'2023-04-06 00:00:00','07:00:00','2023-04-06','09:39:00',132,3,1,53,'2023-Abr-06 09:39:00\r\n\r\n\r\nSe encuentran Cabeceras Operativas, Ya se paso el trafico de Quinchia nuevamente\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone secundario Riosucio-Risaralda, y el Nodo de Anserma, con sus dependientes Quinchia, Mistrató, Guática desde las 09:40 am del 06/04/2023, restablece energía comercial, sin intervención de O&M\r\n\r\nSe recalca que la Falla fue de Energia en el Nodo de Azteca\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-06 09:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\r\nPersonal técnico esperando permisos para las llaves de ingreso al nodo de Anserma y poder instalar planta eléctrica o activar el Breaker disparado. Ya que en la zona alrededor del nodo se tiene ac comercial.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 07:57:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura del backbone secundario Riosucio-Risaralda, por falla en el Nodo de Anserma, afectando los nodos de Quinchía, Mistrató, Guática; se presume falla eléctrica se evidenció nodo en descarga. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 07:36:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca me atiende Agente Harold Ospina otorga Tk#01139921 \r\n\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta apertura del backbone secundario Riosucio-Risaralda, por falla en el Nodo de Anserma, afectando los nodos de Quinchia, Mistrato, Guática; se presume falla eléctrica, se evidenció nodo en descarga \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 07:00:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Anserma Y Quinchía Por fuera\r\nCabecera de Anserma-Hora de Caída: 07:01 am\r\n\r\nCabecera de Quinchía-Hora de Caída 07:05: am\r\n\r\nSe le notifica a Oscar para descartes de primer Nivel, aun no se tiene respuesta \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-04-06 15:26:08','2023-Abr-06 09:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\r\nPersonal técnico esperando permisos para las llaves de ingreso al nodo de Anserma y poder instalar planta eléctrica o activar el Breaker disparado. Ya que en la zona alrededor del nodo se tiene ac comercial.\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(43721,46,37,1,'Alarma Energia Poblado Campestre',5,40,'2023-04-06 00:00:00','04:30:00','2023-04-06','09:45:00',67,2,1,3,'2023-Abr-06 09:45:00\r\n\r\nAlarma Nuevamente Operativa, Trafico subiendo nuevamente, cuentas logueando, Alex indica que ya regreso la Energia, Se procede a dar cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-06 06:05:00\r\n\r\nAlarma Energia Caída, Sin link desde el Mktik ,Solo se observa una cuenta logueada y trafico disminuido, Se le notifica a Alex Idárraga e indica que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-04-06 15:15:07','2023-Abr-06 06:05:00\r\n\r\nAlarma Energia Caída, Sin link desde el Mktik ,Solo se observa una cuenta logueada y trafico disminuido, Se le notifica a Alex Idárraga e indica que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n',''),(43722,46,37,1,'Alarma Energia Candelaria',5,40,'2023-04-06 00:00:00','04:11:00','2023-04-06','08:39:00',44,2,1,3,'2023-Abr-06 08:39:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Candelaria Nuevamente Operativa , trafico subiendo y cuentas logueando nuevamente, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-06 06:05:00\r\n\r\nAlarma Energia Caída, Sin link desde el Mktik ,Se observan multiples cuentas deslogueadas y trafico disminuido, Se le notifica a Alex Idárraga e indica que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\n\r\nJhonny Murillo. ','2023-04-06 13:28:16','2023-Abr-06 06:05:00\r\n\r\nAlarma Energia Caída, Sin link desde el Mktik ,Se observan multiples cuentas deslogueadas y trafico disminuido, Se le notifica a Alex Idárraga e indica que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\n\r\nJhonny Murillo.',''),(43726,6,56,1,'ISTMINA & QUIBDO',5,43,'2023-04-06 00:00:00','15:17:00','2023-04-06','15:27:00',150,6,1,20,'2023-Abr-06 16:08:00\r\nReporte final Azteca:\r\nSe recupera Gestion de los agregadores de Tado, Quibdo y Union Panamericana junto a sus dependientes Novita, Medio San Juan, El Carmen, Bagado, Certegui, El Canton de San Pablo, Istmina, Rio Quito, Condoto, Medio Baudo y Rio Iro. Regresa el fluido eléctrico, solucionado sin intervención de OYMHI: 06-04-2023 15:19HS: 06-04-2023 15:27\". \r\n\r\n2023-Abr-06 16:01:00\r\nDiagnostico Azteca:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en los equipos OLT y AC donde se evidencia que los equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en ORIÓN donde se evidencia: -Caída: 06/04/2023 15:20 -Nuevamente Operativo: 06/04/2023 15:27 Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\n\r\n2023-Abr-06 15:27:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, azteca genera número de caso # e indican que ya están validando.\r\n\r\n2023-Abr-06 15:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdo e Istmina; se procede a reportar a Azteca e informarle a Cesar.\r\nHora caída: 15:17 ','2023-04-07 00:55:26','2023-Abr-06 15:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdo e Istmina; se procede a reportar a Azteca e informarle a Cesar.\r\nHora caída: 15:17',''),(43724,46,37,1,'Alarma Energia Villa del Prado',5,40,'2023-04-06 00:00:00','12:15:00','2023-04-06','13:53:00',1,3,1,53,'2023-Abr-06 13:53:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-06 13:32:00\r\nYa se le agotaron la Baterías al inversor , ya se dirigen hacia el HUB para encender la planta\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-06 12:15:00\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Villa del Prado Caída, Sin link desde la OLT, Se le notifica a Oscar\r\nJhonny Murillo ','2023-04-06 18:31:05','2023-Abr-06 13:32:00\r\n\r\nYa se le agotaron la Baterías al inversor , ya se dirigen hacia el HUB para encender la planta',''),(43725,6,37,1,'MKTIK-VILLA DEL PRADO',5,40,'2023-04-06 00:00:00','13:32:00','2023-04-06','13:53:00',1,3,1,53,'2023-Abr-06 13:53:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikorik, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-06 13:32:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik de Villa del Prado, Oscar indica que ya se agotaron la baterías del Inversor, Oscar informa que ya van con la planta para alla.\r\nJhonny Murillo. ','2023-04-06 18:27:57','2023-Abr-06 13:32:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Mktik de Villa del Prado, Oscar indica que ya se agotaron la baterías del Inversor, Oscar informa que ya van con la planta para alla.\r\n\r\nJhonny Murillo.',''),(43727,32,37,1,'Cartago',5,42,'2023-04-07 00:00:00','11:00:00','2023-04-07','13:30:00',9,5,1,50,'2023-Abr-07 11:11:00\r\nAndres confirma que si se tiene corte de energía en Cartago\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-07 11:00:00\r\nRG´S y master´s caidos en Cartago desde el mikotik se observan pocas cuentas logueadas de 768 solo se tiene 411 , ya se esta consultando por medio del grupo se skype que se tiene en valle si se tiene algún problema de energía en el sector\r\nAngela Velasco ','2023-04-07 18:12:34','2023-Abr-07 11:11:00\r\nAndres confirma que si se tiene corte de energía en Cartago',''),(43728,37,55,1,'Mktik-Terron \r\n',5,34,'2023-04-07 00:00:00','13:04:00','2023-04-08','08:08:00',19,2,1,3,'2023-Abr-08 08:08:00\r\n\r\n\r\nMKTIK-TERRON nuevamente Operativo, se observa uptime reciente en la interfaz wan , El mktik no cuenta con uptime, ya se confirma con Junior Aguilar a ver cual era el problema, Junior indica que se confirme Con MC a ver si presentaron un problema lo cual indican lo siguiente:\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe confirma con El BackOffice de MC, los cuales me indicaron que presentaron una Afectación Por Vandalismo , cortaron Fibras, la Solución: Se recuperan reservas y se instalan 2 cajas de empalmes\r\n\r\nEl Caso de la Falla Masiva:61508\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-07 17:21:00\r\n\r\nSe consulta con alex sobre que tiene va estar caído por energía o si cuenta con planta, recibió el mensaje pero no se tubo respuesta \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 16:40:00\r\nAlex informa que hay un circuito de energía caído en el sector, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 15:05:00\r\n\r\nEn el momento se presenta caida de Mktik Terron, desde el Sw colon se ve puerto sin link, se le esta informando a Alex para los descartes.\r\nThomas GOmez ','2023-04-08 15:00:54','2023-Abr-07 17:21:00\r\n\r\nSe consulta con alex sobre que tiene va estar caído por energía o si cuenta con planta, recibió el mensaje pero no se tubo respuesta ',''),(43729,37,56,1,'MIKROTIK_UTICA y \r\nMIKROTIK_LA_PALMA_CUN \r\n',5,34,'2023-04-07 00:00:00','15:08:00','2023-04-07','17:15:00',178,16,1,71,' 2023-Abr-07 18:20:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del back bone Secundario Utica - Pacho BB, Utica -Quebrada negra, Utica - Sasaima y gestión del agregador Utica y los nodos dependientes Topaipi, Yacopí, Caparrapí y La Palma, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 5:14 PM del 07/04/2023. en el momento equipos operativos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 17:27:00\r\n\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Utica, se intenta llamar a la persona encargada de llaves de la plaza donde se encuentra ubicado el nodo, pero no ha sido posible contactarla por lo anterior se solicita PDR desde las 16:54 del 07-04-2023 hasta que se tenga ingreso al sitio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 16:29:00\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento desde Villeta hacia utica tiempo aproximado de llegada 1 hora 30 min. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 17:12:00\r\n\r\nEn el momento mktik operativos y trafico restableciéndose, a la espera de información por parte de azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 15:58:00\r\n\r\nAzteca informa, se presenta apertura de Back bone secundario Utica - Pacho, Utica - Quebrada negra, Utica - Sasaima. Tramo: caída de agregador Utica afectando los nodos de Topaipi, Yacopi, Caparrapi y La Palma. Se realiza escalamiento a personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 15:38:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso #1140282, informa, Se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“Se pierde gestión y tráfico de las OLT Santa rosa del Sur BL por posible ausencia de fluido eléctrico en nodo de Utica. Municipios afectados: Utica, Caparrapi, La Palma, Topaipi, Yacopi y Quebradanegra”) Por cuanto el presente correo es informativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 15:30:00\r\n\r\nSe comunica coordinador de La palma informando que los equipos se encuentran encendidos, se procede a reportar a Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 15:08:00\r\n\r\nSe presenta caída de MIKROTIK_UTICA y \r\nMIKROTIK_LA_PALMA_CUN, se le informa a Juan David para los descartes de primer nivel.\r\nThomas Gomez ','2023-04-07 23:22:32','2023-Abr-07 18:20:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del back bone Secundario Utica - Pacho BB, Utica -Quebrada negra, Utica - Sasaima y gestión del agregador Utica y los nodos dependientes Topaipi, Yacopí, Caparrapí y La Palma, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 5:14 PM del 07/04/2023. en el momento equipos operativos y tráficos estables.',''),(43730,52,20,1,'Pon caido OLT Diamante 1 y 2',5,34,'2023-04-07 00:00:00','14:10:00','2023-04-08','13:21:00',19,2,1,3,'2023-Abr-08 13:21:00\r\n\r\nYa se encuentran todos los puertos pon de Diamante Caídos, Junior Aguilar indica que Se corrigen fusiones refratancias , cuentas nuevamente logueando, se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-08 12:24:00\r\n\r\nLos puertos pon del OLT 1 DIAMANTE:\r\n\r\nSubieron los puertos pon 4 ,5 y 7 , pero se cayeron el 12 y 15.\r\n\r\nDel OLT 2 DIAMANTE:\r\n\r\nSubió el puerto pon 5 , pero se cayo el puerto pon 9 \r\n\r\nJunior Notificado\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-08 10:50:00\r\n\r\nJunior indica que el Inconveniente es por Fibra quemada , un corto que se presento, toca esperar que el personal de la empresa de Energia termine los trabajos, para tirar Fibra y fusionar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-08 09:31:00\r\n\r\nJunior indica que se presenta un Evento a 1.914 Km desde Diamante, ya se encuentran revisando la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-08 09:20:00\r\n\r\nJunior Aguilar indicar que el Problema de Los Puertos Pones caídos en el Diamante es por Fibra Propia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-08 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Junior Aguilar e indica que ya van en camino a ver que fue lo que paso\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-07 19:26:00\r\n\r\nAlex informa que no tiene personal técnico para que le de información, el día de mañana sábado 8 se esta revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 19:26:00\r\n\r\nAlex informa que no tiene personal técnico para que le de información, el día de mañana sábado 8 se esta revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 16:20:00\r\nDiamante 1\r\nPon 4 Vlan 220\r\nPon 5 Vlan 221\r\nPon 7 Vlan 223\r\npuertos sin link, trafico caido desde 16:10\r\n\r\nDiamante 2\r\nPon 5 Vlan 205, puerto sin link, trafico caido desde 16:10\r\n\r\nSe le le reporta a Alex, informa que ya procede a revisar\r\n ','2023-04-08 18:00:22','2023-Abr-08 12:24:00\r\n\r\nLos puertos pon del OLT 1 DIAMANTE:\r\n\r\nSubieron los puertos pon 4 ,5 y 7 , pero se cayeron el 12 y 15.\r\n\r\nDel OLT 2 DIAMANTE:\r\n\r\nSubió el puerto pon 5 , pero se cayo el puerto pon 9 \r\n\r\nJunior Notificado\r\n\r\n',''),(43731,37,56,1,'MIKROTIK_LA_PALMA y MIKROTIK_UTICA \r\n',5,34,'2023-04-07 00:00:00','21:40:00','2023-04-07','21:53:00',178,16,1,71,' 2023-Abr-07 21:53:00\r\n\r\nDe nuevo mktik operativos y traficos eatables, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 21:49:00\r\nAzteca brinda numero de caso #1140379, informa, Se realizan validaciones de primer nivel en los equipos UM, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“ Apertura de BB Secundario Utica Pacho, Utica Sasaima, Utica Quebradanegra. Caída del AG Utica.Se presenta caída del AG de Utica del departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía.Se escala para su validación) Por cuanto el presente correo es informativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-07 21:45:00\r\n\r\nSe presenta caida de Mktiks, se reportar a Juan David y se procede a llamar a Azteca. ','2023-04-08 02:14:31','2023-Abr-07 21:53:00\r\n\r\nDe nuevo mktik operativos y traficos eatables, se da cierre al caso.',''),(43732,30,55,1,'OLT-AGUACATAL',5,35,'2023-04-08 00:00:00','06:15:00','2023-04-08','08:34:00',19,2,1,3,'2023-Abr-08 08:34:00\r\n\r\nOLT Aguacatal nuevamente operativo\r\nHora de Subida: 08:34:00 am\r\n\r\nJunior me indica que no sabe que fue lo que paso, indica que si se puede llamar a MC a consultar si presentaron algún evento.\r\n\r\nSe confirma con MC \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe confirma con El BackOffice de MC, los cuales me indicaron que presentaron una Afectación Por Vandalismo , cortaron Fibras, la Solución: Se recuperan reservas y se instalan 2 cajas de empalmes\r\n\r\nEl Caso de la Falla Masiva:61508\r\n\r\nSe procede con el Cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-08 06:15:00\r\nOLT Aguacatal caido desde las 06:15, port sin link desde el Mikrotik, Alexander notificado. ','2023-04-08 15:21:28','2023-Abr-08 06:15:00\r\nOLT Aguacatal caido desde las 06:15, port sin link desde el Mikrotik, Alexander notificado.',''),(43733,37,0,1,'MIKROTIK_UTICA y MIKROTIK_LA_PALMA',5,34,'2023-04-08 00:00:00','20:16:00','0000-00-00','00:00:00',178,16,1,71,'2023-Abr-08 20:16:00\r\n\r\nSe presento caida momentanea, duro 10 minutos, se llamo a Azteca y genero numero de caso #01140560, informa lo siguiente, se le indica que hubo un reinicio eléctrico. el servicio queda como informativo y se procederá al cierre del mismo. equipos operativos y traficos estables.','2023-04-09 01:36:17','2023-Abr-08 20:16:00\r\n\r\nSe presento caida momentanea, duro 10 minutos, se llamo a Azteca y genero numero de caso #01140560, informa lo siguiente, se le indica que hubo un reinicio eléctrico. el servicio queda como informativo y se procederá al cierre del mismo. equipos operativos y traficos estables.',''),(43734,37,20,1,'MKTIK-NUEVO-SOL',5,38,'2023-04-09 00:00:00','16:12:00','2023-04-09','22:18:00',1,6,1,20,'2023-04-09 22:18:00\r\nPara la solución se instalo el tramo de fibra afectado y se fusiona hilos quedando el enlace nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Abr-09 20:43:00\r\nÓscar informa que toman lectura y encuentran ruptura de fibra, ya proceden a desplazarse para sitio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-09 19:35:00\r\nÓscar informa que ya van a proceder a tomar lectura.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-09 19:16:00\r\nCésar envía evidencias donde se observa que no está llegando link al Mk, indica que solo es el hilo del internet, que la TV está bajita pero bien, como es fibra de Legón se le informa a Óscar del caso para tomar medidas desde Cuba e informa que ya procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-09 18:22:00\r\nCésar informa que hay energía en el sector pero que no hay nadie en la oficina para validar los equipos, a la espera de que más tarde puedan validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-09 16:12:00\r\nSe encuentra caído el MKTIK-NUEVO-SOL, está sin link desde el Sw de Cuba, se le informó César del caso e indica que ya procede a validar. ','2023-04-10 12:09:01','2023-Abr-09 20:43:00\r\nÓscar informa que toman lectura y encuentran ruptura de fibra, ya proceden a desplazarse para sitio.',''),(43735,4,56,1,'Múltiples sedes Azteca',5,38,'2023-04-09 00:00:00','19:55:00','2023-04-10','00:15:00',52,13,1,20,'2023-Abr-09 06:10:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: perdidas de paquetes e intermitencias en los servicios. Causa y solución: se presenta apertura del backbone primario Bogotá - Manizales y secundario Albán - San Juan; Tramo: Beltrán - Albán. Actualmente personal de operación y mantenimiento suspende labores en el sitio por inconvenientes para ingresar a algunos predios, donde se presume el punto de la falla. Se realizó la gestión de los permisos ante los encargados, por lo que se continuará con la reparación el día 10/04/2023 a las 07:00 am. Realizando la validación de los servicios se observa sin perdidas de paquetes sobre las 00:15 10/04/2023 por la baja ocupación de las troncales. Se procede con el cierre del caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-09 21:12:00\r\nGeneran casos por departamento donde asocian cada sede.\r\n\r\nCaso departamento Chocó: 01141318, 25% de pérdida de paquetes al equipo de UM.\r\nCaso departamento Risaralda: 01141322, 50% de pérdida de paquetes al equipo de UM.\r\nCaso departamento Caldas: 01141337, 25% de pérdida de paquetes al equipo de UM.\r\nCaso departamento Quindío: 01141343, 25% de pérdida de paquetes al equipo de UM.\r\n\r\nEscalan los casos con el NOC de servicios para su respectiva validación.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-09 19:55:00\r\nSe presenta degradación de servicio en las sedes de Belén de Umbría, Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchía, Quibdó, Istmina, Pueblo Rico, Aguadas, Apía, Santuario y Salento, pérdida de paquetes de 35% y disminución de tráfico, se reportó a los encargados y se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2023-04-10 12:01:25','2023-Abr-09 06:10:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: perdidas de paquetes e intermitencias en los servicios. Causa y solución: se presenta apertura del backbone primario Bogotá - Manizales y secundario Albán - San Juan; Tramo: Beltrán - Albán. Actualmente personal de operación y mantenimiento suspende labores en el sitio por inconvenientes para ingresar a algunos predios, donde se presume el punto de la falla. Se realizó la gestión de los permisos ante los encargados, por lo que se continuará con la reparación el día 10/04/2023 a las 07:00 am. Realizando la validación de los servicios se observa sin perdidas de paquetes sobre las 00:15 10/04/2023 por la baja ocupación de las troncales. Se procede con el cierre del caso',''),(43736,65,55,1,'Enlace Florida MC',5,35,'2023-04-10 00:00:00','02:44:00','2023-04-10','08:11:00',61,2,1,33,'2023-Abr-10 08:11:00\r\n\r\nEnlace MC-Florida nuevamente operativo, se procede a pasar el trafico de nuevo.\r\n\r\nSolución por parte de MC\r\n\r\nInformamos que se presentó afectación a 7.921 metros desde el Nodo Pradera ocasionado por hurto de 800 metros, para la solución se realiza la instalación del cableado y dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-10 06:41:00\r\n\r\nPersonal llega al punto de la falla donde evidencian hurto de 800 metros de fibra, para la solución se instalará el tramo afectado y se fusionará en la caja de empalme existente.\r\n\r\n\r\n2023-Abr-10 06:20:00\r\nNumero de caso MC 61517\r\nFalla Masiva, Nodo de Florida, hurto de fibra a 800M\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nSe observa caído enlace florida por MC, se procede a reportar a Fony y a MC para su respectiva validación, trafico se pasa por respaldo. ','2023-04-10 16:24:39','2023-Abr-10 06:20:00\r\nNumero de caso MC 61517\r\nFalla Masiva, Nodo de Florida, hurto de fibra a 800M',''),(43737,30,37,1,'Olt-Galicia1-Proy \r\n',5,35,'2023-04-10 00:00:00','08:29:00','2023-04-10','15:10:00',5,3,1,45,'2023-Abr-10 15:30:0\r\n\r\nOswaldo indica que regreso la energía en el momento todo se observa operativo y con normalidad.\r\n\r\n2023-Abr-10 08:58:00\r\nInforma Oswaldo que no hay energía en el sector.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-10 08:33:00\r\nSe observa caído Olt-Galicia1-Proyecto, desde el Mikrotik de Galicia Channel se observa port sin link. se informa a Oswaldo del caso.\r\nHora caída 08:29 ','2023-04-10 19:46:26','2023-Abr-10 08:58:00\r\nInforma Oswaldo que no hay energía en el sector.',''),(43738,37,37,1,'Union Nariño',5,4,'2023-04-10 00:00:00','12:04:00','2023-04-10','12:25:00',129,2,1,33,' 2023-Abr-10 21:00:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone secundario Tablón de Gómez Tangua, Tablón de Gómez Jamondino, Tablón de Gómez Nariño y Tablón de Gómez Pasto y sus nodos dependientes: San Pedro de Cartago, San Lorenzo, Arboleda, La Unión, Taminango, Buesaco, Leiva desde las 12:24 PM del 10/04/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-10 17:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca, informa que el caso fue escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-10 12:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan numero de caso #01141647, indican que se presenta una falla masiva para la zona, aun no saben a que se debe la falla pero el personal del noc ya se encuentra verificando a que se debe esta afectacion,\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-10 12:04:00\r\n\r\nSe observa el mk de la unión nariño caído, se envía mensaje a la admin la informarle del caso, informa que ya procede a verificar. ','2023-04-11 01:27:51','2023-Abr-10 21:00:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone secundario Tablón de Gómez Tangua, Tablón de Gómez Jamondino, Tablón de Gómez Nariño y Tablón de Gómez Pasto y sus nodos dependientes: San Pedro de Cartago, San Lorenzo, Arboleda, La Unión, Taminango, Buesaco, Leiva desde las 12:24 PM del 10/04/2023',''),(43739,46,37,1,'Santander De Quilichao',5,4,'2023-04-10 00:00:00','13:40:00','2023-04-10','06:25:00',37,2,1,33,' 2023-Abr-10 06:29:00\r\nSe observa que la alarma quedo operativa desde las 06:29 se procede con el cierre del caso\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-04-10 13:40:00\r\n\r\nalarma de energia santander de quilichao caida, se informa a fony del caso informa que ya procede a verificar, por el momento no se observa afectacion en el trafico. ','2023-04-11 01:23:11','2023-Abr-10 06:29:00\r\nSe observa que la alarma quedo operativa desde las 06:29 se procede con el cierre del caso\r\n',''),(43740,3,64,1,'Actualizacion Mikrotik Salamina',5,25,'2023-04-11 00:00:00','06:00:00','2023-04-11','06:17:00',154,3,1,45,' Se realiza la actualización dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\nJhon Edwin indica que el dia de mañana a primera hora se realizara actualización del mikrotik de Salamina tantos del firewall como de los paquetes del equipo , a la espera de que se realice la actualización. ','2023-04-11 19:22:02','Se realiza la actualización dando resultado exitoso, se procede con el cierre del caso',''),(43741,46,37,1,'ENEA',5,42,'2023-04-10 00:00:00','09:10:00','2023-04-10','22:10:00',7,3,1,45,' 2023-Abr-10 09:10:00\r\nALARMA-ENERGIA-ENEA caida, ya se pasara el reporte a Oswaldo\r\nAngela Velasco ','2023-04-11 12:19:22','2023-Abr-10 09:10:00\r\nALARMA-ENERGIA-ENEA caida, ya se pasara el reporte a Oswaldo\r\nAngela Velasco',''),(43742,65,20,1,'Enlace Dosquebradas-Chinchiná',5,35,'2023-04-11 00:00:00','07:26:00','2023-04-11','10:30:00',5,3,1,45,' 2023-Abr-11 10:44:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se contacta al noc de legón quien confirma servicio operativo, causa afectación por caída de árbol para la solución corren reserva instalan caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-11 09:56:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que para la solución se va a correr reserva y se va a instalar una caja de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-11 09:24:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto y evidencia afectación por caída de árbol.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-11 08:42:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realizo medidas y evidencio afectación a 8.717 mts de Chinchiná.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-11 07:26:00\r\nSe encuentra caído enlace Dosquebradas-Chinchiná, se observa puertos sin link, trafico conmuto por el enlace de Santa Rosa, se informa a Oswaldo del caso ','2023-04-11 15:17:46','2023-Abr-11 10:44:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se contacta al noc de legón quien confirma servicio operativo, causa afectación por caída de árbol para la solución corren reserva instalan caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.',''),(43743,44,55,1,'DESARROLLO BONANZA-JAMUNDI',5,43,'2023-04-11 00:00:00','08:55:00','2023-04-11','09:11:00',20,2,1,33,'2023-Abr-11 09:11:00\r\n\r\nEnlace Jamundí-Terranova Nuevamente Operativo, MC confirma operatividad con Junior Aguilar y todo quedo ok, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 17:00:00\r\n\r\nInformamos que el JR de la zona indica que se encuentran en busca de atenuaciones.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 17:00:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona indica que desde la 17:00 se realizan validaciones, es de resaltar que están buscando dos atenuaciones para corregir.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 13:38:00\r\n\r\nMCinforma que él ing Fony debe ir hasta Jamundí para verificar las conexiones en el nodo de Legón. Indica que nos informará cuando tenga la posición del tramo que está fallando. Se retira el personal y se queda a la espera de dicha información para realizar las respectivas validaciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 11:00:00\r\nMC informa:\r\nPersonal va a iniciar el desplazamiento al nodo de Legón (oficina Jamundí), se solicita nombre del acompañamiento, se intenta contactar al Ing Fony Vargas y no es posible, se contacta a Diana del centro de gestion, siendo las 10:58 nos confirma nombre y contacto del acompañamiento: Andres 3208343682. Se le notifica al Jr de la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-11 09:38:00\r\nMC informa:\r\nSe genera numero de caso 3640846. Se le notifica al Jr de la zona quien informa que en el momento se esta atendiendo una falla unitaria en Jamundí y no se tiene tiempo estimado de solución. Una vez se repare, se procederá con las validaciones correspondientes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-11 09:26:00\r\nSe comunica Fony solicitando revisión de F.O para el desarrollo de Bonanza-Jamundi por caída; desde el OLT se ve sin link el puerto que va hacia el desarrollo; se procede a enviar correo a MC. \r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Oficina Jamundi\r\nPunto B: Terranova ','2023-04-12 02:07:08','2023-Abr-11 17:00:00\r\n\r\nInformamos que el JR de la zona indica que se encuentran en busca de atenuaciones.\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(43744,37,50,1,'MKTIK-LOS-CHORROS',5,40,'2023-04-11 00:00:00','15:27:00','2023-04-11','15:36:00',19,2,1,33,'2023-Abr-11 15:36:00\r\n\r\nFony indica que el Enlace subio antes de que el Tecnico llegara al HUB, Se consulta con MC e indica que ellos no estaban manipulando, el Serivicio Se encuentra estable en el momento, Se procede a dar cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-11 15:27:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-CHORROS en Cali, Se observa link desde Colon , pero no se tiene trafico, Fony se encuentra notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-04-11 22:27:07','2023-Abr-11 15:27:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-CHORROS en Cali, Se observa link desde Colon , pero no se tiene trafico, Fony se encuentra notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(43745,6,5,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2023-04-11 00:00:00','13:50:00','2023-04-11','17:00:00',132,3,1,45,' 2023-Abr-11 18:30:00\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presenta caída del Backbone secundario Riosucio-Risaralda, por falla en el Nodo de Anserma, afectando los nodos de Quinchía, Mistrató, Guática, se escala al área de planta externa para su validación. Personal de operación y mantenimiento realiza instalación de planta eléctrica en el nodo de Anserma recuperando el Backbone secundario Riosucio-Risaralda y el nodo de Anserma desde las 5:01 pm del 11/04/2023.\r\n\r\n 2023-Abr-11 16:10:00\r\nazteca informa que ya procede a escalar el caso generan numero de ticket 01142326.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabeceras de Anserma y Quinchía, \r\nHora de Caída: 15:50:00, Oswaldo notificado para los descartes de primer nivel,El trafico de Quinchía ya se paso por el Respaldo hacia Riosucio,Ya se procede a llamar a Azteca.\r\n\r\n ','2023-04-11 22:50:22','2023-Abr-11 16:10:00\r\nazteca informa que ya procede a escalar el caso generan numero de ticket 01142326.',''),(43746,30,98,1,'OLT 26.5 Colon Bloqueado',5,40,'2023-04-11 00:00:00','17:55:00','2023-04-11','22:02:00',19,2,1,33,'2023-Abr-11 22:02:00\r\n\r\nSe Encuentra OLT nuevamente Operativo, Fony realiza reinicio del equipo y sube correctamente, y ya responde ping y deja ingresa\r\nse procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-11 17:55:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 26.5 De Colon-Cali KT-Epon bloqueado, Se tiene trafico y link pero no se tiene respuesta de ping local\r\n\r\nJhonny Murillo.\r\nFony indica que ya procede a revisar. ','2023-04-12 13:55:45','2023-Abr-11 17:55:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 26.5 De Colon-Cali KT-Epon bloqueado, Se tiene trafico y link pero no se tiene respuesta de ping local\r\n\r\nJhonny Murillo.\r\nFony indica que ya procede a revisar.',''),(43747,6,20,1,'MKTIK-BARCELONA \r\n',5,25,'2023-04-11 00:00:00','19:30:00','2023-04-12','22:05:00',51,5,1,50,'2023-Abr-11 22:05:00\r\nReporte Final MC\r\nSe presenta corte ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño a 9Km del nodo de Armenia Centro, para dar solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Abr-11 21:10:00\r\nSe consulta con MC e indican que identifican ruptura de FO a 9040 mtrs, se esta recuperando reserva para instalar caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-11 20:50:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se le notifica al JR de la zona se encuentra en búsqueda de la causa de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-11 20:02:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3641217\r\nLe notifican al Jr de la zona, quien procede a revisar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Barcelona no se observa link desde el switch principal ya le estoy reportando a Andres.\r\n\r\n\r\n ','2023-04-12 10:34:06','2023-Abr-11 21:10:00\r\nSe consulta con MC e indican que identifican ruptura de FO a 9040 mtrs, se esta recuperando reserva para instalar caja de empalme.',''),(43748,18,37,1,'SW Pasto Multicast',5,35,'2023-04-12 00:00:00','04:00:00','2023-04-12','07:37:00',41,6,1,68,'2023-04-12 07:37:00\r\n\r\nSe observa equipo operativo con uptime reciente.\r\n\r\n\r\n2023-Abr-12 06:10:00\r\nSW Multicast Pasto caído, se informa del caso a Gabo. ITX manda proactivo informando que observan el puerto down. ','2023-04-12 18:59:23','2023-Abr-12 06:10:00\r\nSW Multicast Pasto caído, se informa del caso a Gabo. ITX manda proactivo informando que observan el puerto down.',''),(43749,37,20,1,'HUB-Poblado Campestre',5,40,'2023-04-12 00:00:00','08:20:00','2023-04-12','11:40:00',67,2,1,33,'2023-Abr-12 11:40:00\r\n\r\nServicio Nuevamente operativo, Fony indica que era un hilo de Fibra Reventado por parte de Legon, Se le indica esta informacion a MC los cuales realizan cierre del Caso\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Abr-12 10:01:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se genera numero de caso 3641462. Se le notifica al jr de la zona quien procede a validar e indica que el personal se demora en el desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-12 09:45:00\r\n\r\nFony indica que no hay potencia en Poblado\r\n, indica que se solicite revisión Fibra Oscura por caída total\r\n\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B :Poblado Campestre\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-12 08:20:00\r\n\r\nSe encuentra HUB de Poblado Campestre sin link desde Juanchito, Ya se le notifico a Fony\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-04-12 18:57:40','2023-Abr-12 10:01:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se genera numero de caso 3641462. Se le notifica al jr de la zona quien procede a validar e indica que el personal se demora en el desplazamiento. ',''),(43750,37,5,1,'Union Nariño',5,4,'2023-04-12 00:00:00','09:40:00','2023-04-12','12:19:00',129,2,1,33,' 2023-Abr-12 11:24:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nQue se presume ausencia de energía, agregador de Tablón Gómez con fallo de baterías, se recupera gestión a la espera de RFO.\r\nAnthony Castellon\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-12 09:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales nos informan que efectivamente el nodo esta caido, pero que aun no se sabe a que se debe la falla, escalan el caso con el NOC de servicios para realizar las validaciones del caso.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-12 09:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se informa del caso a la administradora y nos informa que si hay energia, se procede a llamar a azteca. ','2023-04-12 16:32:32','2023-Abr-12 11:24:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nQue se presume ausencia de energía, agregador de Tablón Gómez con fallo de baterías, se recupera gestión a la espera de RFO.\r\nAnthony Castellon',''),(43751,51,37,1,'PAZ DE RIO',5,43,'2023-04-12 00:00:00','08:20:00','2023-04-12','12:55:00',173,16,1,71,'2023-Abr-12 12:55:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los PON y el tráfico restableciendo.\r\n\r\n2023-Abr-12 08:26:00\r\nJessica informa que en el momento se encuentran sin energía en el municipio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-12 08:20:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Paz de Rio, desde el OLT se evidencian los puertos PON sin link; ya se le informo al personal a cargo. ','2023-04-12 21:40:00','2023-Abr-12 08:26:00\r\nJessica informa que en el momento se encuentran sin energía en el municipio.',''),(43752,44,20,1,'Barcelona',5,39,'2023-04-12 00:00:00','13:51:00','2023-04-12','14:24:00',51,5,1,50,'2023-Abr-12 14:24:00\r\nSe procede reportar Media Commerce 3641610. donde indican que Se le notifica al jr de la zona e indica que se esta trabajando para reestablecer el sevicicio (el cable tiene una afectacion interna y no es posible realizar migraciones de hilos, por lo que se tuvo que tender 270 mts de cable y se instalo 1 caja, adicional se ingreso una punta a CE existente). Es de resaltar que continúan trabajando en la solución.\r\n\r\n\r\nCabe indicar que en el Momento el Mikrotik ya esta operativo\r\n\r\n2023-Abr-12 13:51:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Hub de Barcelona-Quindío desde el Sw conexión Armenia no hay link , ya se le informa a Cristancho hora de caída 13:50:00 ','2023-04-12 18:48:58','2023-Abr-12 13:51:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Hub de Barcelona-Quindío desde el Sw conexión Armenia no hay link , ya se le informa a Cristancho hora de caída 13:50:00',''),(43753,37,37,1,'Orocue',5,42,'2023-04-12 00:00:00','18:37:00','2023-04-12','18:51:00',166,16,1,71,' Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo agregador de Orocue en Casanare por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 18:50 horas del 12-04-2023, sin intervención de OYM. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-12 18:37:00\r\nMIKROTIK_OROCUE caído , ya se pasara el reporte a Juan David para descartes de energía Hora caída 18:37 ','2023-04-13 00:09:15',' Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo agregador de Orocue en Casanare por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 18:50 horas del 12-04-2023, sin intervención de OYM. Se procede con el cierre del caso',''),(43754,54,68,1,'Falla Paginas Cali',5,25,'2023-04-12 00:00:00','19:30:00','2023-04-21','15:15:00',19,2,1,33,'2023-Abr-21 15:15:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que el Servicio esta bien desde que se realizo el cambio, Jhon Edwin tambien autoriza el cierre del Caso, lo que se hizo fue que se monto un nuevo mktik para montar todo lo de Champañat y en Colon se monto otro Mktik-Colon Ms 2. Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Abr-18 08:20:00\r\n\r\nEl Caso aun continua en monitoreo, Se quito la carga del Mktik de Colon Ms1 y se paso a un nuevo mktik, los Olts para ver si continua bien el servicio.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-13 20:22:00\r\nSe monto un Mikrotik para Champañat para dividir carga al Mikrotik de Colon, también se monto un nuevo mikrotik en colon , en el momento se confirma con los Usuarios que hasta el momento estan navegando bien\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2023-Abr-12 20:00:00\r\nJhon Edwin indica que se realizaron diferentes pruebas en los olts el dia de hoy como desconectar los pones y verificar si la falla no se seguía presentando pero no se logro dar con la solución Jhon indica que el dia de mañana se seguirá revisando a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nFony indica que se presenta un problema en cali con las paginas de YouTube ,Instagram también los mensajes de WhatsApp se demoran mucho en enviar, Fony indica que el problema se presenta con la olt EPON 26.5 y la olt de champañat. ','2023-04-21 19:33:22','2023-Abr-18 08:20:00\r\n\r\nEl Caso aun continua en monitoreo, Se quito la carga del Mktik de Colon Ms1 y se paso a un nuevo mktik, los Olts para ver si continua bien el servicio.\r\n',''),(43755,32,20,1,'Múltiples Master Dosquebradas',5,25,'2023-04-12 00:00:00','18:22:00','2023-04-13','10:20:00',5,3,1,45,'2023-Abr-13 10:20:00\r\nOswaldo indica que se realizo una fusión de un hilo en el momento se observan todos los master operativos.\r\n\r\n2023-Abr-13 08:40:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente indica que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentran caídos los master de Comuneros-Cs39 M-LaPlayita-Cs69\r\nM-LaPlayita-Cs69#2\r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINOM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES\r\nse le informa a Oswaldo. ','2023-04-13 14:46:36',' 2023-Abr-13 08:40:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente indica que ya proceden a revisar.',''),(43756,6,37,1,'MIKROTIK-OROCUE',5,43,'2023-04-13 00:00:00','07:30:00','2023-04-13','07:50:00',166,16,1,71,'2023-Abr-13 07:50:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-13 07:37:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik Orocue, se procede a informar a Juan David y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 07:30 ','2023-04-13 12:50:03','2023-Abr-13 07:37:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik Orocue, se procede a informar a Juan David y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 07:30',''),(43757,44,20,1,'Jamundi',5,43,'2023-04-13 00:00:00','08:46:00','2023-04-13','14:45:00',20,2,1,33,'2023-Abr-13 14:45:00\r\n\r\nEnlace Jamundi-El Rodeo Operativo\r\n\r\nCausa: Apertura de hilo en el vano de la fibra.\r\n\r\nSolución: Identificación de ruta, identificación de cajas de empalme, cambio de hilo en 4 cajas.\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2023-Abr-13 13:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal sigue en campo buscando la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-13 13:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal sigue en campo buscando la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-13 11:00:00\r\n\r\nSe encontraba en la oficina de Jamundí a la espera de acompañamiento, se valida con el Noc de legón, siendo las 10:55 el personal ingresa, es de resaltar que el acompañamiento está verificando la posición a medir.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-13 09:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que nuestro personal va a realizar medidas desde Jamundí, se requiere acompañamiento, Se le indica a Fony \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-13 09:02:00\r\nMC genera numero de caso #3641828 e indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-13 08:46:00\r\nSe comunica Fony solicitando revisión de F.O por caída total (Internet y T.V) se procede a enviar correo a MC. \r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Oficina Jamundi\r\nPunto B: El Rodeo ','2023-04-13 19:16:50','2023-Abr-13 13:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal sigue en campo buscando la falla. ',''),(43758,6,20,1,'GACHANCIPA',5,43,'2023-04-13 00:00:00','13:12:00','2023-04-14','08:08:00',188,16,1,71,' 2023-Abr-14 08:30:00\r\n\r\nEn el momento Mktik operativo y trafico estable. se da cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-14 06:20:00\r\n \r\nSe envía mensaje a Jessica y Juan David consultando por la hora de inicio de trabajos, a la espera de respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-13 20:06:00\r\n\r\nYesica nos informa que el personal continuara labores el dia de mañana.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-13 19:26:00\r\n\r\nEl personal nos informa que los tecnicos estuvieron fusionando la fibra, nos solicitan confirmar operativas y se les indica que aun continua caido el equipo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-13 17:00:00\r\nMC informa:\r\nQue la medida de la fibra arroja evento sobre la red de Legón, se procede a informarle a Jessica y a Juan David.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-13 17:00:00\r\nMedida de fibra arroja evento sobre la red de Legón.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-13 16:40:00\r\nMC informa:\r\nSe notifica a personal, los mismos iniciaran desplazamiento hacia nodo para la toma de medidas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-13 14:10:00\r\nMC informa que al momento puerto sobre nuestro nodo de acceso caído de manera unitaria, se consulta con Jessica e indica que si hay energía, y envía evidencia de ello.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-13 13:23:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik Gachancipa, se procede a informar a Juan David y establecer comunicación con MC.\r\nHora caída: 13:12 ','2023-04-14 18:21:13','2023-Abr-14 08:30:00\r\n\r\nEn el momento Mktik operativo y trafico estable. se da cierre del caso.',''),(43759,1,50,1,'Vlan 215 y 76 por RG MC',5,34,'2023-04-13 00:00:00','15:10:00','2023-04-14','18:00:00',43,4,1,50,'2023-Abr-13 20:11:00\r\nEn el momento continúan los equipos estables y no han vuelto a presentar intermitencia en el monitoreo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Abr-13 13:15:00\r\n\r\nSe presenta caida de equipos desde el Nagios de Valle, equipos que están por la Vlan 215 y 76, estos equipos solo se afectan por monitoreo, el servicio se encuentra bien, RG-ROLDANILLO-OFI, Mktik-Poblado, Mktik-La-Paila, MKROTIK-ANDALUCIA, RG-BUGA-OFICINA, RG-LAUNION-CRA14#12-74, se hacen ping desde el nagios y no responden, Se establece comunicación con MC y revisan, informan que pueden ingresar a los Rgs y se ve todo bien y que los equipos aprenden MAC, le hacen ping desde el RG a la IP por la 215 y 76 del nagios de valle, donde informan que los pines son estables y adjuntan evidencias, se procede a seuir revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n\r\n ','2023-04-15 00:25:42','2023-Abr-13 13:15:00\r\n\r\nSe presenta caida de equipos desde el Nagios de Valle, equipos que están por la Vlan 215 y 76, estos equipos solo se afectan por monitoreo, el servicio se encuentra bien, RG-ROLDANILLO-OFI, Mktik-Poblado, Mktik-La-Paila, MKROTIK-ANDALUCIA, RG-BUGA-OFICINA, RG-LAUNION-CRA14#12-74, se hacen ping desde el nagios y no responden, Se establece comunicación con MC y revisan, informan que pueden ingresar a los Rgs y se ve todo bien y que los equipos aprenden MAC, le hacen ping desde el RG a la IP por la 215 y 76 del nagios de valle, donde informan que los pines son estables y adjuntan evidencias, se procede a seuir revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n\r\n',''),(43760,65,20,1,'Yumbo',5,4,'2023-04-13 00:00:00','21:02:00','2023-04-14','18:00:00',40,2,1,33,'2023-Abr-14 20:15:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Abr-14 18:00:00\r\nMc informa que la Fibra fue afectada por vandalismo se tiende un tramo de fibra y se instalan 2 cajas de empalme en el momento todo se observa operativo.\r\n\r\n2023-Abr-14 16:30:00\r\nMc Informa que el personal empezó a empalmar. Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-14 14:55:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se está terminando de regar la fibra y se va a empezar armar las cajas de empalme\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-14 13:50:00\r\n\r\nMC informa que se va a tender tramo de fibra e instalar 2 cajas de empalmes, ya se iba a migrar hilo pero la red quedo muy afectada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-14 12:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que proceden con las validaciones , van a migrar el hilo a dos cajas de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-14 08:27:00\r\n\r\nMC informa que el personal esta en terreno verificando la red, es de resaltar que le indicaron a Fony que si podía tomar medidas desde el nodo de nosotros. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-14 06:15:00\r\nNúmero de caso MC 3642197\r\nNos permitimos informar que JR de zona Gabriel Marín indica que se tomaron medidas desde el nodo de Cencar y tenemos apertura a 2500 mts, el sitio de la falla es un sector es muy complicado por el orden público, la última vez a los técnicos los robaron por ese sector, entonces seria muy peligrosa realizar labores a esta hora, por lo cual se tendría que continuar mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento se observa las dos ventanas con link, pero con potencias muy altas, Ventana1 Rx-28, Ventana2 Rx-26.\r\nSe observa trafico por la Ventana2, a la espera de que personal de MC retome labores.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-04-13 21:02:00\r\n\r\nSe observa el hub de yumbo caido, las 2 ventanas estan sin link desde el sw privadas colon, se establece llamada con fony para informarle del caso el cual nos informa que ya procede a verificar. ','2023-04-15 00:32:37','2023-Abr-14 16:30:00\r\nMc Informa que el personal empezó a empalmar. Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n',''),(43761,3,64,1,'Ufinet Dosquebradas',5,34,'2023-04-27 00:00:00','00:00:00','2023-04-27','02:00:00',5,3,1,45,'14/04/2023 10:05:00\r\nUfinet informa Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado no se vio afectación de trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n14/04/2023 06:10:00\r\n\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI16618, con el fin de Migrar servicios de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G. Se realizará migración de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G \r\n\r\nNumero caso: UFI16618\r\n\r\nFecha y hora de inicio: 27/04/2023 00:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin: 27/04/2023 04:00 horas\r\n\r\nTiempo del mantenimiento: 04:00 horas\r\n\r\nTiempo de afectación: 02:00 hora ','2023-04-27 14:20:39','14/04/2023 06:10:00\r\n\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI16618, con el fin de Migrar servicios de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G. Se realizará migración de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G \r\n\r\nNumero caso: UFI16618\r\n\r\nFecha y hora de inicio: 27/04/2023 00:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin: 27/04/2023 04:00 horas\r\n\r\nTiempo del mantenimiento: 04:00 horas\r\n\r\nTiempo de afectación: 02:00 hora',''),(43762,4,20,1,'Sedes General MC',5,35,'2023-04-14 00:00:00','09:13:00','2023-04-14','12:00:00',5,4,1,45,'2023-Abr-14 14:35:00\r\n\r\nEn el momento se observan los enlaces y tráficos operativos los tráficos se pasaron nuevamente a los enlaces que estaban afectados, en el momento todo se observa con normalidad.\r\n\r\n2023-Abr-14 14:00:00\r\nMC informa\r\nValdivia - Caucasia\r\nSe presenta corte de FO por incendio forestal a 43 Km, para la solución se corre reserva y se instalar una caja de empalme.\r\n\r\nGirardot - Ibague\r\nSe presenta apertura de hilo a 13.162 Mts desde el nodo Ibagué, para la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Abr-14 11:40:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos lo siguiente: Se presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\npersonal se encuentra fusionando hilos en la nueva caja de empalme.\r\n\r\nGirardot - Ibagué\r\npersonal llega al punto de la falla, donde se encuentran verificando hilos para realizar migración desde dos cajas de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-14 11:04:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos lo siguiente: Se presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\nPersonal inicia empalme de los hilos.\r\n\r\nGirardot - Ibagué\r\nPersonal en desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-14 10:32:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos lo siguiente: Se presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\nPersonal se encuentra finalizando la recuperación de reserva para iniciar la preparación de puntas\r\npersonal se encuentra iniciando la preparación de puntas, para armar la caja de empalme.\r\n\r\nGirardot - Ibagué\r\nPersonal se encuentra en el nodo de Ibagué realizando medidas.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-14 10:10:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos lo siguiente: Se presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\npersonal se encuentra finalizando la recuperación de reserva para iniciar la preparación de puntas\r\n\r\nGirardot - Ibagué \r\nPersonal en desplazamiento al nodo de Girardot para tomar medidas. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\nAvance MC\r\nColombia_61595_Doble apertura AN\r\nSe presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\nPersonal realiza medida desde caja de empalme y se acota distancia a 870 metros, donde identifican corte de FO por incendio forestal, actualmente para la solución se procederá a correr reserva e instalar una caja de empalme. Debido a temas de acceso a la zona se dificulta el transporte de materiales y el tiempo de solución es de 3 horas.\r\n\r\nGirardot - Ibague\r\nPersonal en desplazamiento al nodo de Girardot para tomar medidas.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-14 09:30:00\r\nSe observa perdidas de paquetes hacia las sedes de MC, se reporta a los jefes técnicos encargados, asi mismo se reporta a MC.\r\nSe procede a pasar los tráficos hacia los demás proveedores.\r\n\r\nMC Informa\r\nSe presenta evento masivo en zona, ya que se sufre doble apertura sobre nuestro anillo nacional, caso 61595, al momento personal en desplazamiento al nodo de Girardot para tomar medidas. ','2023-04-14 18:51:27','2023-Abr-14 11:40:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos lo siguiente: Se presenta doble apertura en el Anillo Nacional, lo cual degrada los servicios.\r\n\r\nValdivia - Caucasia\r\npersonal se encuentra fusionando hilos en la nueva caja de empalme.\r\n\r\nGirardot - Ibagué\r\npersonal llega al punto de la falla, donde se encuentran verificando hilos para realizar migración desde dos cajas de empalme.',''),(43763,1,110,1,'CHI-RESPALDO215',5,19,'2023-04-14 00:00:00','10:27:00','2023-04-16','09:30:00',6,3,1,45,'2023-Abr-16 09:30:00\r\nSe reinicia equipo físicamente quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Abr-15 19:10:00\r\nOswaldo indica que el dia de mañana se va revisar el equipo en tal caso de que no tenga usuarios se procederá con el desmonte del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-14 12:30:00\r\nSe observa caída del Router Cisco de MC en Chinchiná el cual funciona como respaldo, se informa a Oswaldo para realizar la revisión.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-16 16:00:58',' 2023-Abr-15 19:10:00\r\nOswaldo indica que el dia de mañana se va revisar el equipo en tal caso de que no tenga usuarios se procederá con el desmonte del equipo.',''),(43764,30,98,1,'Olt pasto 3',5,4,'2023-04-14 00:00:00','14:44:00','2023-04-14','15:05:00',41,2,1,68,'2023-04-14 15:05:00\r\n\r\nOlt operativo se reinicia y se empieza a normalizar el tráfico.\r\n\r\n\r\n2023-04-14 14:44:00\r\n\r\nSe observa la olt de pasto 3 caida, las interfaces tienen link desde el mk pero no responde el olt localmente, se informo a gabo y a ana del caso, informan que ya proceden a verificar. ','2023-04-14 19:53:10','2023-04-14 14:44:00\r\n\r\nSe observa la olt de pasto 3 caida, las interfaces tienen link desde el mk pero no responde el olt localmente, se informo a gabo y a ana del caso, informan que ya proceden a verificar.',''),(43765,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2023-04-14 00:00:00','13:45:00','2023-04-14','05:59:00',7,3,1,45,' 2023-Abr-14 13:55:00\r\nSe observa alarma de energía caída, se informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-15 00:02:49','2023-Abr-14 13:55:00\r\nSe observa alarma de energía caída, se informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla',''),(43766,4,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2023-04-14 00:00:00','15:25:00','2023-04-15','23:34:00',167,16,1,71,' 2023-Abr-15 06:30:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y tiempos altos en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presenta saturación Bogotá-Manizales por afectación TK 2761903 Apertura del BB Primario Bogotá-Manizales tramo Bogotá-Albán, BB Primario Bogotá-Girardot tramo Bogotá Anolaima y BB secundario Bojacá-Albán y Bojacá Anolaima. Para bajar un poco la saturación de MAN-BOG, ingenieros de Core levantaron protecciones por el norte del País, pero se superó totalmente al restablecerse el BB primario. Personal de operación y Mantenimiento encuentra empalme colgando a medio vano con un extremo de la fo por fuera del empalme; se procede a bajar reserva del vano para realizar la respectiva adecuación y recuperar servicios. se supera la saturación desde las 11:34 PM 14-04-2023. en el momento servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-14 20:35:00\r\nazteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento informa que continúa realizando labores de reparación en el tramo, Bojaca Alban. En el momento en la zona de ejecución de trabajos no se tiene señal de voz y datos para envío de evidencia.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-14 19:15:00\r\n\r\nazteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que está en proceso de solución de afectación, debido a que no se cuenta con señal de datos en la zona, se está pendiente causa de afectación. Estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-14 17:10:00\r\nAzteca informa que es por la misma afectación de Cachipay\r\n\"saturación en los enlaces Bogotá-Manizales por la afectación de la apertura del BackBone Primario Bogotá-Manizales, tramo Bogotá-Albán, Bogotá-Girardot, tramo Bogotá Anolaima y Secundario Bojacá-Albán, Bojacá Anolaima.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-14 17:00:00\r\nAzteca genera numero de caso #01144223 para Pandi e indican que ya proceden a validar\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-14 16:57:00\r\nSe evidencia que se esta presentando la degradación de servicio también para la sede de Pandi al GW hasta el 20%, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en los enlaces Bogotá-Manizales por la afectación de la apertura del BackBone Primario Bogotá-Manizales, tramo Bogotá-Albán, Bogotá-Girardot, tramo Bogotá Anolaima y Secundario Bojacá-Albán, Bojacá Anolaima. S escala el área encargada para las validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-14 15:43:00\r\nAzteca genera numero de caso #01144166 e indican que están evidenciando la perdida y escalan el caso con el NOC de servicio para su respectiva validación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-14 15:25:00\r\nSe esta presentando degradación del 10% para la sede de Cachipay, se procede a informarle a Juan David y establecer comunicación con Azteca. ','2023-04-15 11:10:06','2023-Abr-15 06:30:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y tiempos altos en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presenta saturación Bogotá-Manizales por afectación TK 2761903 Apertura del BB Primario Bogotá-Manizales tramo Bogotá-Albán, BB Primario Bogotá-Girardot tramo Bogotá Anolaima y BB secundario Bojacá-Albán y Bojacá Anolaima. Para bajar un poco la saturación de MAN-BOG, ingenieros de Core levantaron protecciones por el norte del País, pero se superó totalmente al restablecerse el BB primario. Personal de operación y Mantenimiento encuentra empalme colgando a medio vano con un extremo de la fo por fuera del empalme; se procede a bajar reserva del vano para realizar la respectiva adecuación y recuperar servicios. se supera la saturación desde las 11:34 PM 14-04-2023. en el momento servicio estable.',''),(43767,46,37,1,'Andalucía y Bugalagrande \r\n',5,42,'2023-04-14 00:00:00','18:37:00','2023-04-15','21:10:00',43,5,1,50,' 2023-Abr-15 06:30:00\r\n\r\nEn el momento los servicios ya se encuentran estables y equipos operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Abr-14 21:40:00\r\nEn el momento se observan múltiples cuentas deslogueadas y disminución de trafico por falla eléctrica en la zona.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-14 18:37:00\r\nAlarma de energía Bugalagrande caída y Alarma_Energia_Andalucia caida , se ingresa a ambos mikrotik y se evidencia que no se tiene cunetas logueadas, desde los OLT se evidencia los puertos pon Down ,. ya se esta notificando por el grupo que se tiene en Skype con Andres\r\nAngela Velasco ','2023-04-15 11:15:21','2023-Abr-15 06:30:00\r\n\r\nEn el momento los servicios ya se encuentran estables y equipos operativos.',''),(43768,3,64,4,'Arauca principal',5,42,'2023-04-15 00:00:00','06:00:00','2023-04-15','06:30:00',82,6,1,45,' 2023-Abr-15 06:30:00\r\n\r\nSe actualiza versión y firewall y se activa paquete de IPv6.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-15 06:00:00\r\nSergio indica que se debe reiniciar el Mikrotik para activar paquete de Ipv6, para actualizar la versión y para actualizar el firmware\r\nAngela Velasco ','2023-04-15 10:58:22','2023-Abr-15 06:30:00\r\n\r\nSe actualiza versión y firewall y se activa paquete de IPv6.',''),(43769,52,20,1,'Enlace Bonanza',5,34,'2023-04-15 00:00:00','02:40:00','2023-04-15','10:40:00',20,2,1,33,'2023-Abr-15 10:40:00\r\n\r\nEnlace Terranova-Jamundí Operativo\r\n, ya se encuentra operativo Desarrollo Bonanza, \r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nCausa: Hurto de cobre, Solución: Se corre nueva reserva y se instala caja de empalme, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-15 09:08:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que llega el personal técnico al nodo Jamundí. Toman medida reflectometricas y evidencian evento a 535mts del nodo hacia los clientes. Se debe correr reserva ubicada a 100mts del corte e instalar CE nueva. Tiempo estimado de solución 01:30 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n15/04/2023 08:19:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #3643313, informa que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/04/2023 07:30:00\r\n\r\nSe observa puerto sin link en la OLt jamundi, se reporta a Fony y se envia correo de fibra oscura a MC para la revision, hora caida, 04:40 ','2023-04-15 16:20:27','2023-Abr-15 09:08:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que llega el personal técnico al nodo Jamundí. Toman medida reflectometricas y evidencian evento a 535mts del nodo hacia los clientes. Se debe correr reserva ubicada a 100mts del corte e instalar CE nueva. Tiempo estimado de solución 01:30 ',''),(43770,37,117,1,'Servicio Lumen Tulua',5,34,'2023-04-15 00:00:00','07:00:00','2023-04-15','07:37:00',32,5,1,50,'15/04/2023 19:00:00\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga \r\n\r\n15/04/2023 18:08:00 \r\nCirion informa que presentaba una Anomalía en equipo PE,Se realizo el reinicio del equipo, Durante la ejecución de pruebas de certificación se presenta anomalía en equipo PE NCS5k por lo cual los servicios se vieron afectados.\r\nDaniel Saldarriaga \r\n\r\n15/04/2023 03:30:00 \r\n\r\nSe establece comunicación con lumen, informan que aun se esta a la espera de que les briden información de la causa el proveedor de ultima milla (Ufinet). \r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/04/2023 08:50:00 \r\n\r\nLumen genera numero de caso #26445737, informa que el caso esta escalado al proveedor de ultima milla y nos enviara información al correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/04/2023 07:00:00\r\n\r\nSe presenta caida de trafico para Tulua y San Pedro, se hace ping al Gw si tener respuesta, se reporta a Antonio y se procede a llamar a LUmen, informan que presentan falla masiva que afecta los siguientes ID Tulua: 81-3NN1AJP y San Pedro: 81-3N484IE, informan que ya envian correo con informacion y ticket ','2023-04-15 23:16:22','15/04/2023 03:30:00 \r\n\r\nSe establece comunicación con lumen, informan que aun se esta a la espera de que les briden información de la causa el proveedor de ultima milla (Ufinet). ',''),(43771,4,56,1,'LA PALMA & UTICA',5,43,'2023-04-16 00:00:00','09:50:00','2023-04-17','08:56:00',178,16,1,71,'2023-Abr-17 18:00:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 08:56, de Azteca informan que tenían el nodo por planta eléctrica, se restablece el servicio publico de energía, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-17 09:11:00\r\nAzteca Indica que el caso queda escalado con el NOC 01144908\r\nEstos mismos servicios el dia de ayer estuvieron presentando intermitencia y caida total, ellos no cerraron el caso porque lo tenían en monitoreo el servicio desde las 16:49 del dia de ayer estuvo estable, hasta ahora que tuvo caída de nuevo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-17 08:57:00\r\nEn RH se encuentra caido MIKROTIK_UTICA y MIKROTIK_LA_PALMA se procede a Llamar a Azteca Hora caida 08:51\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-16 19:00:00\r\nel servicio se encuentra estable desde las 16:49 se llama a Azteca para darle cierre al caso los cuales nos indican que: Estimado cliente, se confirma recepción de correo; sin embargo, se informa personal técnico continúa soportando nodo con planta eléctrica, ya que la energía comercial no se ha restablecido, tan pronto restablezca energía se remitirá información y se procederá con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-16 18:38:00\r\nAzteca informa: Se presenta intermitencia de Bogota – Zipaquira, en comunicación con el profesional de zona, quien indica que están soportando el nodo con planta eléctrica, pero la planta tiene picos altos de voltaje por el cual se genera esta intermitencia, en validación con CODENSA informa que el servicio se establecerá después de la 06:00 PM sin embargo personal continúa soportando nodo con planta eléctrica ya que la energía comercial todavía no se restablece\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-16 18:47:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el agregador de Zipaquira una vez personal de Operaciones y Mantenimiento suministra energía a través de una planta eléctrica portable. Se restablece servicios dependientes del backbone primario Chiquinquirá-Zipaquira, Ruta de protección Bogotá- Tunja, Caída BB secundario Nemocon Chiquinquirá, Zipaquira Pacho, Zipaquira City a las 16:00 del 16/04/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-16 16:49:00\r\nEn el momento ya no se evidencian las perdidas en las zonas; se van a dejar en monitoreo hasta las 18:00 para ver si siguen estables.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 16:39:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para aclarar el estado de las zonas que están con perdidas e indican que ya solucionaron la apertura del BackBone Primario Chiquinquirá-Zipaquirá pero que la perdida persiste por picos altos de voltaje en Bogotá - Zipaquirá. El servicio de energía se establecerá a las 18:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 14:53:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar avances del caso e indican que aún no se tienen y que los van a solicitar a torre de control.\r\nTambién se esta evidenciando en este momento degradación del 9% al 11% para Suesca, Manta, Gacheta y Carmen de Carupa generan el número de caso #01144969. \r\nPara Villapinzon y Lenguazaque generan el número de caso #01144974 e indican que escalan el caso con el area del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 12:14:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que el servicio continúa afectado por la falla masiva presentada, por saturación troncal. En el momento, el área encargada se encuentra en proceso de validación de la falla, para determinar el punto exacto de la afectación y así solventar la saturación que provoca las intermitencias en el servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 12:14:00\r\nAzteca informa:\r\nNos encontramos en proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 10:11:00\r\nSe evidencia degradación para las sedes de Utica y la Palma; se intenta realizar las respectivas validaciones desde los mikrotiks pero no es posible ya que se cierran constantemente, se realiza ping a las públicas desde otro mikrotik y se ve la perdida del 6% al 8%. Se procede a establecer comunicación con Azteca y a informarle a Juan David. ','2023-04-18 00:32:26','2023-Abr-17 09:11:00\r\nAzteca Indica que el caso queda escalado con el NOC 01144908\r\nEstos mismos servicios el dia de ayer estuvieron presentando intermitencia y caida total, ellos no cerraron el caso porque lo tenían en monitoreo el servicio desde las 16:49 del dia de ayer estuvo estable, hasta ahora que tuvo caída de nuevo',''),(43772,4,37,1,'MANTA, GACHETA, CARMEN DE CARUPA, SUESCA, VILLAPINZON & LENGUAZAQUE',5,43,'2023-04-16 00:00:00','14:40:00','2023-04-16','16:49:00',179,16,1,71,' 2023-Abr-16 18:47:00\r\nAzteca informa:\r\nCausa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó apertura BackBone Primario Chiquinquirá-Zipaquirá, Ruta de protección Bogotá- Tunja y Secundario, Nemocon Chiquinquirá, Zipaquirá Pacho, Zipaquirá City, Nemocon - Macheta, Macheta - Garagoa, Nemocon - Villapinzón, Nemocon - Zipaquirá, Pacho-Utica, Utica - Sasaima, Utica - Quebradanegra, Sasaima - Quebradanegra, Sasaima - Albán, Albán - Bojaca, Bojaca – Bogotá, además de intermitencia Bogotá – Zipaquirá debido a que se estaba soportando con planta eléctrica el nodo de Zipaquira. Se normaliza la energía comercial, con ello la falla desde las 17:40 de 16-04-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-16 16:49:00\r\nEn el momento ya no se evidencian las perdidas en las zonas; se van a dejar en monitoreo hasta las 18:00 para ver si siguen estables.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 16:39:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para aclarar el estado de las zonas que están con perdidas e indican que ya solucionaron la apertura del BackBone Primario Chiquinquirá-Zipaquirá pero que la perdida persiste por picos altos de voltaje en Bogotá - Zipaquirá. El servicio de energía se establecerá a las 18:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-16 14:53:00\r\nSe esta evidenciando en este momento degradación del 9% al 11% para Suesca, Manta, Gacheta y Carmen de Carupa Azteca genera número de caso #01144969. \r\nPara Villapinzon y Lenguazaque generan el número de caso #01144974 e indican que escalan el caso con el área del NOC. ','2023-04-16 23:11:46','2023-Abr-16 18:47:00\r\nAzteca informa:\r\nCausa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó apertura BackBone Primario Chiquinquirá-Zipaquirá, Ruta de protección Bogotá- Tunja y Secundario, Nemocon Chiquinquirá, Zipaquirá Pacho, Zipaquirá City, Nemocon - Macheta, Macheta - Garagoa, Nemocon - Villapinzón, Nemocon - Zipaquirá, Pacho-Utica, Utica - Sasaima, Utica - Quebradanegra, Sasaima - Quebradanegra, Sasaima - Albán, Albán - Bojaca, Bojaca – Bogotá, además de intermitencia Bogotá – Zipaquirá debido a que se estaba soportando con planta eléctrica el nodo de Zipaquira. Se normaliza la energía comercial, con ello la falla desde las 17:40 de 16-04-2023',''),(43773,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,42,'2023-04-17 00:00:00','03:08:00','2023-04-17','08:33:00',61,2,1,33,'2023-Abr-17 08:33:00\r\n\r\nLa Causa y Solución del Enlace Florida-MC\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe presenta corte de FO por hurto de caja de empalme a 10.760 metros desde el nodo Pradera, para la solución se instala una nueva caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-17 08:33:00\r\n\r\nEnlace de MC-Florida nuevamente operativo, se procede a pasar nuevamente el trafico, a la espera de la solución por parte de MC para el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-17 08:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe presenta falla masiva, el personal encuentra corte de FO por hurto de caja empalme, actualmente se esta esta evaluando la solución a implementar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-17 03:08:00\r\nR-Ppal-Florida caído por MC, desde las 03:08 ya el trafico se paso a respaldo, procedemos a informar a Fony\r\nAngela Velasco ','2023-04-17 13:49:29','2023-Abr-17 08:33:00\r\n\r\nEnlace de MC-Florida nuevamente operativo, se procede a pasar nuevamente el trafico, a la espera de la solución por parte de MC para el cierre del Caso.',''),(43774,46,37,1,'Oficina Cuba',5,42,'2023-04-17 00:00:00','05:54:00','2023-04-17','06:58:00',1,3,1,45,' 2023-Abr-17 07:04:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-17 05:54:00\r\nAlarma de energia Cuba caída desde las 05:54, ya se pasara el reporte a Oswaldo \r\nAngela Velasco ','2023-04-17 13:43:37','2023-Abr-17 07:04:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso ',''),(43775,52,64,1,'AQUITANIA',5,43,'2023-04-16 00:00:00','13:09:42','2023-04-21','11:00:00',164,16,1,71,'2023-Abr-21 11:00:00\r\nSe procede con cierre de caso ya que no se obtiene respuesta por parte de MC.\r\n\r\n2023-Abr-20 14:42:00\r\nPersonal termina labores en todas las cajas NAP dejando potencias ópticas Ok, a la espera de respuesta por parte de MC para proceder con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-20 10:36:00\r\nPersonal culmina labores en la primera caja NAP y se evidencian potencias en rango optimo; quedando la potencia del Cliente Corpoboyaca en -21.\r\n\r\nSolicitamos amablemente confirmación por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 09:20:00\r\nPersonal continúa realizando labores correctivas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 08:29:00\r\nEn el momento el personal ya se encuentra en el municipio realizando labores, a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 07:30:00\r\nEl personal indica que ya iniciaron el desplazamiento nuevamente hacia el municipio y el tiempo aproximado de llegada es de 1 hora y 30 minutos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 06:16:00\r\nSe consulta con Jessica para ver si tiene alguna información del caso pendiente pero aún no se tiene respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-19 16:50:00\r\nA la espera que lleguen los materiales, Jessica informa que se continúa con la gestión del caso el día de mañana 20-04-2023.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-19 14:29:00\r\nSe consulta con el personal sobre el caso que se tiene pendiente e indican que están a la espera de unos materiales que son necesarios para continuar con la labor. A la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-18 11:09:00\r\nJessica indica que el Coordinador estuvo en el sitio y al tomar la potencia en la caja NAP esta muy alta, pero que el no esta en la capacidad para darle solución que ya se le paso la información al jefe técnico para que envié el personal adecuado para poder solucionar\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 08:40:00\r\nSe consulta con Jessica información la cual nos indica que hablo con el coordinador el cual le indica que ahora va al sitio a verificar la potencia que sale de la nap\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 18:40:00\r\nSe consulta por avances del caso y Jessica informa que no tienen más información.\r\nSe valida en el OLT y ya se ve el PON con link, pero con potencias muy elevadas, ya se observan cuentas de ese PON logueadas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-18 15:54:00\r\nPersonal realiza fusión en primera caja de empalme, se encuentran alistando puntas para realizar fusión en la siguiente caja de empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-18 15:18:00\r\nInformamos que se ha dificultado la comunicación con el personal de campo por la mala señal móvil que se presenta en el sector, hace unos instantes se logra entablar conversación con los mismos quien nos informa que por las lluvias que se presentan en la zona no se ha podido continuar con las labores por los riesgos que conllevan esta situación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-18 11:18:00\r\nSe encuentra fibra con afectación en 3 partes, personal debe realizar tendido de fibra pero actualmente están suspendidas las labores por lluvias presentadas en la zona, se esta a la espera de que el personal pueda retomar labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-18 10:23:00\r\nEl personal informa que no esta llegando potencia al domo y que proceden a validar en donde se encuentra el daño.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 08:50:00\r\nEn el momento ya el personal llego al sitio de la afectación para continuar con las labores pertinentes \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-17 17:50:00\r\nEl personal no pudo continuar con el desplazamiento por las fuertes lluvias, y ya en horas de la noche el transporte se dificulta, se dejan para iniciar el desplazamiento el dia de mañana.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-17 14:17:00\r\nEn el momento la cuadrilla continua en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 11:50:00 \r\nEl coordinador de la zona realiza inspección visual desde la mufla hacia las cajas y no se evidencia afectación en la fibra; la cuadrilla procede a desplazarse a la zona para hacer las validaciones para validar si se encuentra algún hilo reventado internamente o algún estrés en la red corresponde al PON . Se trata de contactar a la cuadrilla para validar el tiempo estimado de llegada, pero como se desplazan en motocicleta no tenemos respuesta por parte de ellos. A la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 10:54:00\r\nEl coordinador de zona informa que ya se están realizando las respectivas validaciones sobre el PON, a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 10:01:00\r\nSe evidencia el puerto PON 8 del OLT 1 de Aquitania sin link; desde el mikrotik se observan las cuentas de ese PON deslogueadas desde el día 16 de abril a las 13:09; se le informa a Juan David para la respectiva validación. ','2023-04-21 15:17:21','2023-Abr-20 14:42:00\r\nPersonal termina labores en todas las cajas NAP dejando potencias ópticas Ok, a la espera de respuesta por parte de MC para proceder con el cierre del caso.',''),(43776,18,20,1,'Sw Bugalagrande',5,34,'2023-04-17 00:00:00','11:11:00','2023-04-17','13:40:00',43,5,1,50,'2023-abr-17 13:40:00\r\nTerminan labores dentro de la caja de empalme, sube el servicio en Bugalagrande y sus dependientes desde las 13:40:00.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-17 11:13:00\r\n\r\nAfecta bugalagrande, Andalucia, Roldanillo, Cocicoimpa, union, Toro, La Paila y Zarzal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-17 11:11:00\r\n\r\nAndres informa que se van a hacer trabajos en conjunto con MC y personal de Lego, van hacer intervención de caja de empalme en el municipio de bugalagrade debido a un estado no optimo. este mantenimiento tiene un tiempo estimado de 01:30 o 02:00 horas.\r\n\r\nThomas Gomez ','2023-04-17 22:24:37','2023-abr-17 13:40:00\r\n\r\nTerminan labores dentro de la caja de empalme, sube el servicio en Bugalagrande y sus dependientes desde las 13:40:00.\r\n',''),(43780,3,64,1,'Morichal, Aguacatal, Candelaria',5,40,'2023-04-18 00:00:00','06:00:00','2023-04-18','06:00:00',19,2,1,33,' 2023-Abr-18 06:00:00\r\nSe actualizan los equipos quedando todos con la ultima versión y el paquete IPV6, se adjuntan evidencias\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 06:00:00\r\n\r\nSe programa Mantenimiento para activar el Ipv6 y actualizar la versión y el firmware, para las siguientes zonas:\r\n\r\n-Mktik Aguacatal-Colon\r\n-Mktik Morichal\r\n-Mktik Candelaria Ms1 y Ms2\r\n\r\n ','2023-04-18 10:49:30','2023-Abr-18 06:00:00\r\nSe actualizan los equipos quedando todos con la ultima versión y el paquete IPV6, se adjuntan evidencias',''),(43777,4,56,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2023-04-17 00:00:00','13:23:00','2023-04-17','17:50:00',10,2,1,68,'2023-Abr-17 18:00:00\r\nServicios sin perdidas\r\nAzteca informa\r\nSe informa que se recupera tráfico de los servicios del norte del país posterior a recuperar las siguientes fallas. Falla 1: Backbone primario Yopal - Saravena, Yopal – Hato Corozal y backbone secundario Yopal – Pore, Tramo Yopal – Hato Corozal. Se presentó corte de fibra por poda de árboles, personal corre reservas y realiza empalme normalizando servicios desde las 17:45 del 17-04-23. Falla 2: Apertura backbone primario Tunja-Bucaramanga. Con apoyo de personal en sitio y Core se realiza conmutación manual entre las rutas Work/Protección, y se reinician protocolos IPA normalizando tráfico sobre las 17:30 del 17-04-23.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-17 16:45:00\r\n\r\nCon el soporte de las diferentes áreas; se continúan realizando labores para el restablecimiento de servicios; derivado de la falla identificada, se está procediendo con la migración de conexiones troncales sobre una tarjeta nueva en un diferente slot sobre el equipo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-17 15:00:00\r\n\r\nAzteca informa que están presentando una falla con un equipo de interconexión de ellos en Bogota; el personal tecnico se encuentra en desplazamiento a nodo para brindar acceso remoto a los ingenieros de aseguramiento.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-17 14:26:00\r\n\r\nAzteca envia correo informando que presentan apertura de backbone Principal, el equipo de inenieros en conjunto con la logistica para dar solucion, personal tecnico desplazamiento a realizar medidas correctivas y dar solucion pronta al servicio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-17 13:23:00\r\n\r\nSe observa degradación de servicio en las sedes de tumaco y Union nariño,se tiene pérdida a los destinos nacionales e internacionales, el GW no tiene pérdida,ya el servicio se está reportando por correo a azteca.\r\n ','2023-04-18 00:39:27','2023-Abr-17 16:45:00\r\n\r\nCon el soporte de las diferentes áreas; se continúan realizando labores para el restablecimiento de servicios; derivado de la falla identificada, se está procediendo con la migración de conexiones troncales sobre una tarjeta nueva en un diferente slot sobre el equipo.',''); INSERT INTO `casos` VALUES (43778,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2023-04-17 00:00:00','13:10:00','2023-04-17','18:00:00',170,16,1,71,'2023-Abr-17 18:00:00\r\nEn el momento se observa el servicio estable y sin perdida\r\nAzteca informa\r\nSe informa que se recupera tráfico de los servicios del norte del país posterior a recuperar las siguientes fallas. Falla 1: Backbone primario Yopal - Saravena, Yopal – Hato Corozal y backbone secundario Yopal – Pore, Tramo Yopal – Hato Corozal. Se presentó corte de fibra por poda de árboles, personal corre reservas y realiza empalme normalizando servicios desde las 17:45 del 17-04-23. Falla 2: Apertura backbone primario Tunja-Bucaramanga. Con apoyo de personal en sitio y Core se realiza conmutación manual entre las rutas Work/Protección, y se reinician protocolos IPA normalizando tráfico sobre las 17:30 del 17-04-23\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-17 16:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Con el soporte de las diferentes áreas; se continúan realizando labores para el restablecimiento de servicios; derivado de la falla identificada, se está procediendo con la migración de conexiones troncales sobre una tarjeta nueva en un diferente slot sobre el equipo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente estamos presentando falla en equipo de interconexión en Bogotá afectando el servicio reportado, nuestros ingenieros de aseguramiento de red se encuentran en compañía de personal de fabricante de nuestro equipo en labores conjuntas para el pronto restablecimiento de los servicios. En paralelo personal técnico se encuentra en desplazamiento a nodo de interconexión en Bogotá para brindar manos remotas a nuestros ingenieros de aseguramiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 14:26:00\r\nAzteca genera numero de caso #01145824 e indican que en el momento están presentando una afectación masiva en Backbone principal, este incidente genera deficiencias en el canal reportado, nuestro equipo de ingenieros en conjunto con la logística de desplazamiento de personal técnico, se encuentran realizando las medidas correctivas para dar solución pronta a su servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 14:20:00\r\nSe establece comunicación con segundo nivel ya que no se recibía respuesta aún por parte de Azteca e indican que en el momento están presentando problemas en varios puntos del país y esta afectando nuestro servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 13:18:00\r\nSe evidencio caída de todas las sedes de Azteca; al momento de subir quedaron con degradación, se procede a reportar a Juan David y a establecer comunicación con Azteca. ','2023-04-17 23:04:11','2023-Abr-17 16:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Con el soporte de las diferentes áreas; se continúan realizando labores para el restablecimiento de servicios; derivado de la falla identificada, se está procediendo con la migración de conexiones troncales sobre una tarjeta nueva en un diferente slot sobre el equipo\"',''),(43779,6,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2023-04-17 00:00:00','13:10:00','2023-04-17','17:30:00',169,16,1,71,'2023-04-17 17:30:00\r\nReporte Final Azteca\r\nSe informa que se recupera tráfico de los servicios del norte del país posterior a recuperar las siguientes fallas. Falla 1: Backbone primario Yopal - Saravena, Yopal – Hato Corozal y backbone secundario Yopal – Pore, Tramo Yopal – Hato Corozal. Se presentó corte de fibra por poda de árboles, personal corre reservas y realiza empalme normalizando servicios desde las 17:45 del 17-04-23. Falla 2: Apertura backbone primario Tunja-Bucaramanga. Con apoyo de personal en sitio y Core se realiza conmutación manual entre las rutas Work/Protección, y se reinician protocolos IPA normalizando tráfico sobre las 17:30 del 17-04-23.\r\n\r\n2023-Abr-17 16:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Con el soporte de las diferentes áreas; se continúan realizando labores para el restablecimiento de servicios; derivado de la falla identificada, se está procediendo con la migración de conexiones troncales sobre una tarjeta nueva en un diferente slot sobre el equipo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 15:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente estamos presentando falla en equipo de interconexión en Bogotá afectando el servicio reportado, nuestros ingenieros de aseguramiento de red se encuentran en compañía de personal de fabricante de nuestro equipo en labores conjuntas para el pronto restablecimiento de los servicios. En paralelo personal técnico se encuentra en desplazamiento a nodo de interconexión en Bogotá para brindar manos remotas a nuestros ingenieros de aseguramiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 14:26:00\r\nAzteca genera numero de caso #01145824 e indican que en el momento están presentando una afectación masiva en Backbone principal, este incidente genera deficiencias en el canal reportado, nuestro equipo de ingenieros en conjunto con la logística de desplazamiento de personal técnico, se encuentran realizando las medidas correctivas para dar solución pronta a su servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 14:20:00\r\nSe establece comunicación con segundo nivel ya que no se recibía respuesta aún por parte de Azteca e indican que en el momento están presentando problemas en varios puntos del país y esta afectando nuestro servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-17 13:18:00\r\nSe evidencia caída de las cabeceras de El Cocuy, Chita, Paz de Rio, Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon; se procede a reportar a Juan David y a establecer comunicación con Azteca. ','2023-04-17 22:57:38','2023-Abr-17 16:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Con el soporte de las diferentes áreas; se continúan realizando labores para el restablecimiento de servicios; derivado de la falla identificada, se está procediendo con la migración de conexiones troncales sobre una tarjeta nueva en un diferente slot sobre el equipo\"',''),(43781,3,64,4,'Chocó',5,5,'2023-04-21 00:00:00','00:00:00','2023-04-21','01:58:00',52,6,1,20,' 2023-Abr-21 01:58:00\r\nAzteca informa: Se informa finaliza ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2762514 con resultado éxito\r\nActividad: Se realiza cambio del equipo router NE8000 M1A por un Router HW NE40 X2, adicionalmente se realiza cambio del enlace DWDM Tadó-La Virginia - Manizales por Tadó - San José - Manizales \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-21 00:01:00\r\nAzteca informa: Se informa se da inicio a la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2762514\r\nAngela Velasco\r\n\r\n17-Abr-2023 16:51:00\r\n\r\nAzteca informa: Que tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 21 de marzo de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar el cambio del equipo router NE8000 M1A por un Router HW NE40 X2, adicionalmente se realizará cambio del enlace DWDM Tadó - La Virginia - Manizales por Tadó - San José – Manizales con el propósito de aumentar densidad de puertos en San José y como parte del plan de mejora para la zona de Chocó. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 07:00 Horas. ','2023-04-21 10:38:49','2023-Abr-21 01:58:00\r\nAzteca informa: Se informa finaliza ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2762514 con resultado éxito\r\nActividad: Se realiza cambio del equipo router NE8000 M1A por un Router HW NE40 X2, adicionalmente se realiza cambio del enlace DWDM Tadó-La Virginia - Manizales por Tadó - San José - Manizales ',''),(43782,52,20,1,'Nodo de Palestina 2',5,5,'2023-04-18 00:00:00','11:47:00','2023-04-18','15:15:00',118,3,1,45,' 18-Abr-2023 15:15:00\r\nSe restablece el trafico el la vlan, Oswaldo informa que se trataba de un problema en la fusión del hilo, se da cierre al caso\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n18-Abr-2023 11:47:00\r\nSe ven todos los pones del olt 2 de Palestina sin link y sin trafico en las vlans, se reinicia el olt y sigue sin funcionar, se le reporta el caso a Oswaldo. ','2023-04-18 19:43:06','18-Abr-2023 15:15:00\r\nSe restablece el trafico el la vlan, Oswaldo informa que se trataba de un problema en la fusión del hilo, se da cierre al caso',''),(43783,49,118,1,'Colombia',5,38,'2023-04-18 00:00:00','14:19:00','2023-04-18','14:44:00',5,3,1,67,'18-Abr-2023 14:44:00\r\nYa se encuentra operativo, Luisa informa que reiniciaron los servicios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n18-Abr-2023 14:19:00\r\nSe encuentra caído el Sigma, Luisa informa que ya están revisando. ','2023-04-18 19:27:17','18-Abr-2023 14:19:00\r\nSe encuentra caído el Sigma, Luisa informa que ya están revisando.',''),(43784,6,56,1,'Union Nariño',5,4,'2023-04-18 00:00:00','17:17:00','2023-04-18','17:22:00',129,2,1,33,'2023-04-18 17:22:00\r\nCausa raíz de la falla: Bloqueo en la tarjeta controladora. Acciones de solución: Personal de Operaciones y Mantenimiento realizo el reinicio de la tarjeta controladora en Tablón de Gómez, afectando temporalmente los servicios dependientes de la Unión – Nariño. Se restablecen servicios a las 17:22 del 18/04/2023.\r\n\r\n2023-Abr-18 17:24:00\r\nSe observa la cabecera de la union nariño operativa, la caida duro 3 Minutos, azteca da numero de caso #01149149, estan realizando validaciones en el servicio, se envian evidencias, escala el caso con el noc de servcios para realizar las validaciones correspondientes.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-18 17:00:00\r\n\r\nse observa la cabecera de la union nariño caida, se envia mensaje a fony y a la admin informandoles del caso, tambien se esta en llamada con azteca en este momento. ','2023-04-19 00:38:24','2023-Abr-18 17:24:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño operativa, la caida duro 3 Minutos, azteca da numero de caso #01149149, estan realizando validaciones en el servicio, se envian evidencias, escala el caso con el noc de servcios para realizar las validaciones correspondientes.',''),(43785,18,73,1,'SW-QUIBDO-IPTV',5,38,'2023-04-18 00:00:00','18:15:31','2023-04-19','06:10:00',52,6,1,20,' 2023-Abr-19 09:23:00\r\nSe desmontan el equipo del monitoreo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 09:23:00\r\nCesar indica que el SW no lo van a utilizar, que lo van a dejar apagado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-18 20:37:00\r\nCésar informa que van a dejar ese Sw para unas cámaras y el internet de la oficina, mañana lo encienden nuevamente.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-18 18:15:31\r\nSe encuentra caído el SW-QUIBDO-IPTV, está sin link desde el SW-QUIBDO, se informa a César del caso. ','2023-04-19 18:13:10','2023-Abr-19 09:23:00\r\nSe desmontan el equipo del monitoreo',''),(43786,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon',5,40,'2023-04-19 00:00:00','14:17:00','2023-04-19','21:28:00',19,2,1,33,' 2023-Abr-19 01:21:00\r\nMC informa: Informa el personal que se presenta corte por cortocircuito en red eléctrica comercial a 2500 mts, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme. servicio operativo se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-19 21:28:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Colon Operativo , hora de subida a las 9:07 pm, Ya la empresa de Emcali ya le permitió retomar labores correspondientes , aun se encuentran fusionando.\r\nYa el trafico nuevamente conmuto por la intefaz.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-19 20:40:00\r\nMC informa:\r\n\r\n\r\nEl personal indica que se detienen las labores ya que es necesario que personal de EmCali realice gestión sobre el cableado, se procede a generar Tiempo muerto.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-19 20:13:00\r\n\r\nNos permitimos informar que el personal se encuentra corriendo reserva y preparando puntas.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-19 17:37:00\r\n\r\nMC informa que el personal identifica un corte por cortocircuito en red eléctrica comercial, se procede a ubicar reserva cercana.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal realiza recorrido, pero no se detecta el corte por lo que se tomara medidas desde una caja de empalme para acortar distancia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-19 16:17:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal toma medidas identificando evento a 2500 mts. Se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-19 15:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\nInformamos que se confirma evento por parte del proveedor de transporte nacional, quienes se encuentran realizando las validaciones, A la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-19 15:30:00\r\n\r\nEl Enlace que se Cayo tiene un MUX Y Es de MC , se realizar el reporte a MC\r\n\r\nFony Indica que ya procede a revisar, es este Enlace el que esta afectado que es de MC, ya lo reporte, donde la agente Juliana del Backoffice indica que en el momento estan presentando un Evento masivo bajo el Tk#61671., donde se afecta dicho Enlace, ya se encuentra el Desplazamiento el personal hacia el nodo propio de ellos en Poblado para realizar las medidas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-19 14:40:00\r\n\r\nSe encuentra Caído el Puerto SFP+2 del Enlace Juanchito-Colon Sin link desde el mktik, el trafico conmuto por la Ventana operativa, se le notifica a Fony a la espera de respuesta\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-04-20 12:09:12','2023-Abr-19 01:21:00\r\nMC informa: Informa el personal que se presenta corte por cortocircuito en red eléctrica comercial a 2500 mts, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme. servicio operativo se procede con el cierre del caso',''),(43787,65,18,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 \r\n',5,40,'2023-04-19 00:00:00','17:13:00','2023-04-20','11:35:00',5,3,1,45,'2023-Abr-20 14:50:00\r\nReporte final de Cirion\r\nNuestro personal técnico estuvo en el nodo de Bogotá al cual llega el servicio y tras varias pruebas se logra identificar que unos de los cables de la cruzada presenta daño. Se procede con el cambio del cable logrando restablecer la operatividad del servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-20 14:10:00\r\nSe llama a Cirion donde la agente Laura indica que no se tiene bien la causa de cierre pero al parecer fue por una falla presentada en Bogota,indica que ya va escalar con el ingeniero que tiene el caso para solicitar avances ya que el ingeniero dejo el caso en monitoreo hasta horas de las tarde para verificar si no vuelve a presentar fallas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-20 10:00:00\r\nLumen informa\r\nNuestro personal técnico se encuentra tanto en la sede como en el nodo en Bogotá al cual llega el servicio, se estan realizando pruebas para determinar causa de la falla. Tan pronto contemos con avances les estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-20 06:26:00\r\nSe llama y nos indican que aproximadamente a las 07:00 estaría llegando personal de ellos acá a la cabecera para realizar cambio de ASR, indican que traerán el equipo preconfigurado con la plantilla y que solo se debe colocar los modulos del equipo viejo en el nuevo y normalizar conexiones.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-19 20:14:00 \r\nLumen informa que continúan en desplazamiento, tiempo estimado de llegada 20:30.\r\nCabe resaltar que se pasó tráfico para no saturar la interfaz operativa.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-19 18:44:00\r\nLumen informa:\r\n\r\nProcedemos a realizar el envio de personal tecnico a el nodo diario Otún por la alarma observada para identificar posibles fallas desde este punto, si se requiere acceso al cliente les informaremos, en cuanto se tenga mayor avance he información de las mediciones en sitio les notificaremos los resultados.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-19 17:30:00\r\nOswaldo toma lectura e informa que el enlace hasta Lumen está bien, Lumen genera número de caso: 26475881 e indican que ya proceden a validar, se envía correo a Lumen con las evidencias de las lecturas tomadas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-19 17:13:00\r\n\r\nSe encuentra caído el lado 2 de Lumen en Dosquebradas, está sin link desde el delimitador, el tráfico subió por la otra interface, ya se procede a reportar a Oswaldo para tomar medidas y a Lumen.\r\nJhonny Murillo ','2023-04-20 19:04:04',' 2023-Abr-20 14:10:00\r\nSe llama a Cirion donde la agente Laura indica que no se tiene bien la causa de cierre pero al parecer fue por una falla presentada en Bogota,indica que ya va escalar con el ingeniero que tiene el caso para solicitar avances ya que el ingeniero dejo el caso en monitoreo hasta horas de las tarde para verificar si no vuelve a presentar fallas.',''),(43788,37,20,1,'MONTENEGRO',5,43,'2023-04-20 00:00:00','04:47:00','2023-04-20','11:56:00',16,5,1,50,'2023-04-20 11:56:00\r\nMc indico Cable cortado por vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se implementa CE\r\n \r\nYa se encuentra operativo se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Abr-20 09:41:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal encuentra cable cortado por vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperara reserva y se implementará CE.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-20 08:35:00\r\nMC informa:\r\n\"Se realiza medidas desde nodo de legón y se evidencia evento a 20881 mts, personal en desplazamiento al punto\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 06:45:00\r\nMC genera número de caso #3644742 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 06:24:00\r\nAntonio solicita revisión de F.O ya que no cuentan tampoco con servicio de T.V, se procede a enviar correo a MC.\r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Cll 2 #14-02 Hub Bolívar\r\nPunto B: Cll 19 #5-22 Montenegro\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Hub Montenegro, desde el Sw Conexión Armenia se encuentran sin link los puertos; se procede a reportar a Andres. ','2023-04-20 16:19:47','2023-Abr-20 09:41:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal encuentra cable cortado por vehiculo de gran tamaño, para la solución se recuperara reserva y se implementará CE.',''),(43789,6,37,1,'MARSELLA',5,43,'2023-04-20 00:00:00','08:28:00','2023-04-20','08:55:00',190,3,1,45,' 2023-Abr-20 08:55:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-20 08:37:00\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Marsella tanto por el enlace de MC como el que va de Sur; desde el Sw Sur esta sin link. Se procede a informar a Oswaldo.\r\nHora caída: 08:28 ','2023-04-20 13:14:27','2023-Abr-20 08:55:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente.',''),(43790,51,37,1,'MKTIK-CIUDAD-DEL-CAMPO',5,40,'2023-04-20 00:00:00','09:45:00','2023-04-20','13:55:00',19,2,1,33,'2023-Abr-20 13:55:00\r\n\r\nTrafico normalizado nuevamente, Fony indica que ya regreso la Energia, Se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-20 10:13:00\r\n\r\nSe confirma Con Fony e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona y no hay energia en muchos sectores.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-20 09:45:00\r\n\r\n Se presenta disminución de trafico en Ciudad del Campo en Cali, se observan múltiples master caídos en la zona y cuentas deslogueadas, Fony notificado ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2023-04-20 19:42:55','2023-Abr-20 13:55:00\r\n\r\nTrafico normalizado nuevamente, Fony indica que ya regreso la Energia, Se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo',''),(43791,46,37,1,'Alarma-Energia-HUB-Poblado ',5,40,'2023-04-20 00:00:00','10:35:00','2023-04-20','11:11:00',67,2,1,33,'2023-Abr-20 11:11:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, trafico subiendo nuevamente\r\nFony informa que ya regreso la Energia\r\n\r\nHora de Subida: 11:11:00\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Abr-20 10:45:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Poblado-Campestre por fuera, sin link desde el mktik\r\nsolo se observa una cuenta logueada, múltiples puertos pon del OLT caídos, se presentan fuertes lluvias en la zona indica Alex Idárraga, Fony ya notificado\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-04-20 15:50:30','2023-Abr-20 10:45:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Poblado-Campestre por fuera, sin link desde el mktik\r\nsolo se observa una cuenta logueada, múltiples puertos pon del OLT caídos, se presentan fuertes lluvias en la zona indica Alex Idárraga, Fony ya notificado\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(43792,6,107,1,'Cabecera Belen',5,5,'2023-04-20 00:00:00','11:49:00','2023-04-20','13:42:00',2,6,1,20,' 2023-Abr-20 12:35:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca generan numero de caso 01149975, donde indican que tienen respuesta al GW y a la ip configurada en el Mikrotik, se hace un ping desde itsmina a Belen y responde con un mensaje de \"TTL exceeded\", ya se procede a mandarle la evidencia Azteca.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Abr-20 11:49:00\r\nCabecera de Belen de Umbria por fuera, ya se le reporto a cesar para descartes. ','2023-04-20 17:55:11','2023-Abr-20 12:35:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca generan numero de caso 01149975, donde indican que tienen respuesta al GW y a la ip configurada en el Mikrotik, se hace un ping desde itsmina a Belen y responde con un mensaje de \"TTL exceeded\", ya se procede a mandarle la evidencia Azteca.',''),(43793,37,56,1,'Union Nariño',5,42,'2023-04-21 00:00:00','09:12:00','2023-04-21','10:32:00',129,2,1,33,'2023-04-21 10:32:00\r\n\r\nCabecera de la unión operativa, azteca informa que se presento falla eléctrica, se presentó bloqueo en la transferencia automática en la planta de respaldo, se reinician las conexiones físicas normalizando el flujo de electrico.\r\n\r\n2023-Abr-21 09:12:00\r\nMktik-Union Nariño caido , ya se le pasara el reporte a Fony\r\nHora caida: 09:15\r\nAngela Velasco ','2023-04-21 15:56:53','2023-Abr-21 09:12:00\r\nMktik-Union Nariño caido , ya se le pasara el reporte a Fony\r\nHora caida: 09:15\r\nAngela Velasco',''),(43794,65,20,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2023-04-21 00:00:00','09:45:00','2023-04-21','10:25:00',40,2,1,33,'2023-Abr-21 10:50:00\r\n\r\nMC envía correo final de falla:\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nCausa: Fibra abierta por vehículo alto, se corre reserva se hace sangría y se empalman hilos abiertos. Se procede con el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-21 10:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Yumbo, A la espera de Causa-Solución por parte de MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-21 10:20:00\r\n\r\nMC otorga Tk#:3645435\r\n\r\nIndican que le notificaron al JR de la zona, quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-21 09:45:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Multiplexación en Yumbo , los puerto estan sin link dese Colon\r\n,Fony se encuentra notificado, indica que ya procede a revisar \r\nJhonny Murillo ','2023-04-21 15:08:51','2023-Abr-21 10:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Yumbo, A la espera de Causa-Solución por parte de MC. ',''),(43795,37,37,1,'MKTIK-SANTUARIO',5,38,'2023-04-21 00:00:00','19:16:00','2023-04-21','20:46:54',77,6,1,20,'2023-Abr-21 20:46:00\r\nSe observa operativa la cabecera, César confirma que ya llegó la energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Abr-21 19:40:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Santuario, no tiene ping por Trelus ni MacroDesk, se le informó a César e indica que se fue la energía desde temprano y se agotaron las baterías. ','2023-04-22 01:09:04','2023-Abr-21 19:40:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Santuario, no tiene ping por Trelus ni MacroDesk, se le informó a César e indica que se fue la energía desde temprano y se agotaron las baterías.',''),(43796,37,20,1,'MIKROTIK_SIMIJACA',5,38,'2023-04-21 00:00:00','19:30:00','2023-04-23','18:23:00',189,16,1,71,'2023-Abr-23 18:23:00\r\nMc indica\r\nSe recibe informe por parte de nuestro personal técnico, donde informan que realizaron medidas desde el cliente (2089 mts en red del cliente) e identificaron falla en red de Legón. \r\n\r\nYa se encuentra operativo el enlace\r\n\r\n2023-Abr-23 15:06:00\r\nJuan david indica que se hablo con el líder de O&M, quien nos informa que el personal de MC nos va a ayudar con el seguimiento y la solución de este problema\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Abr-22 20:54:00\r\nPersonal continua buscando el punto de la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-22 16:45:00\r\nSe consulta con Jessica información sobre el caso pendiente e indica que el técnico aún se encuentra en desplazamiento a la zona afectada y el tiempo de desplazamiento es de aproximadamente de 3 horas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-22 14:52:00\r\nJessica informa que el personal técnico se encuentra en trafico desplazándose para la zona afectada.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-22 11:10:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el personal toma medidas sobre el enlace y se evidencia caída a 18 km y nosotros solo llegamos hasta los 15 km por favor validar en el tramo de ustedes.\r\nSe informa a Juan David y Jessica.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-22 10:15:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el personal esta en desplazamiento con tiempo estimado de llegada de 40 Minutos. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-22 08:40:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se envía personal para tomar medidas desde el nodo.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-22 08:05:00\r\nJessica envía evidencia fotográfica en la cual se ve potencia, por ende no se debe a una ruptura, Se envía a MC\r\nAsi mismo se les informa que por parte nuestra no hay manera de tomar medidas ya que no se cuenta con el OTDR, se les solicita que nos ayuden con esta validación. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-22 06:25:00\r\nDe parte de MC, nos están pidiendo evidencias de la medida sobre el tramo nuestro, ya que dicen que la fibra siempre se daña dentro del municipio y actualmente no presentan falla en la interconexión.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-21 20:30:00\r\nJessica envía descartes de primer nivel, se procede a enviar correo a MC con evidencias y solicitando la certificación del enlace, a la espera de información.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Abr-21 19:30:00\r\nSe encuentra caído el MIKROTIK_SIMIJACA, se informa a Jessica e indica que ya proceden a validar. ','2023-04-24 01:51:47','2023-Abr-23 15:06:00\r\nJuan david indica que se hablo con el líder de O&M, quien nos informa que el personal de MC nos va a ayudar con el seguimiento y la solución de este problema',''),(43797,60,130,1,'Mod1_3_Santuario',5,38,'2023-04-21 00:00:00','20:41:00','2023-04-22','09:45:00',77,6,1,20,'2023-04-22 09:45:00\r\nSe realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2023-Abr-21 20:41:00\r\nSe encuentra el Mod1_3_Santuario bloqueado, con link pero sin respuesta local, ya se le informó a César e indicó que ya procedía a validar. ','2023-04-22 14:32:33','2023-Abr-21 20:41:00\r\nSe encuentra el Mod1_3_Santuario bloqueado, con link pero sin respuesta local, ya se le informó a César e indicó que ya procedía a validar.',''),(43798,52,20,1,'Santander de Quilichao',5,19,'2023-04-21 00:00:00','20:50:00','2023-04-23','09:00:00',37,2,1,33,'2023-Abr-23 09:00:00\r\nSe observan puertos pon operativos, se procede con el cierre de caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-22 07:30:00\r\nSe recuerda del caso a través del grupo de Skype.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-21 21:00:00\r\nSe observa caída de puertos pon en Santander de Quilichao, se informa al personal para la revisión.\r\n\r\nPuertos pon afectados\r\nOLT 10.10.30.5 - PON 6,10,11,16\r\n\r\nOLT 10.10.30.7 - PON 3,4,15,16\r\n\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-23 14:27:47','2023-Abr-22 07:30:00\r\nSe recuerda del caso a través del grupo de Skype.\r\n',''),(43799,65,20,1,'Enlace Florida MC',5,35,'2023-04-22 00:00:00','02:15:00','2023-04-22','11:42:00',61,2,1,3,'2023-Abr-22 12:35:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe presento evento a 12716 mts, ocasionado por hurto de caja de empalme. Para la solución se tendió 700 mts de FO y se instala 2 cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-22 11:38:00\r\n\r\nEnlace MC-Florida, nuevamente Operativo, a la espera de cierre por parte de MC, ya se paso el trafico de nuevo\r\n\r\n2023-Abr-22 10:57:00\r\n\r\nMC informa\r\nEl personal continúa realizando el tendido de la FO, se han presentado demoras ya que se está tendiendo 700 mts y la zona en que se están haciendo los trabajos tiene muchos árboles. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-22 08:30:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\r\nPersonal informa que cesan lluvias, se retoman labores e inician con el tendido de F.O \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-22 08:00:00\r\n\r\nPersonal informa que para la solución debe instalar un tramo de fibra pero actualmente se encuentra detenida las labores por lluvia\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-abr-22 06:20:00 \r\nSe observa caído Florida por el enlace de MC, desde las 02:15AM, se paso el trafico por Ufinet\r\nMe comunico con MC y me informan que tienen un masivo en la zona, numero de caso 61718\r\nPersonal llega al punto de la falla evidenciando corte por hurto de caja de empalme. actualmente se está evaluando la solución. ','2023-04-22 17:02:32','2023-Abr-22 10:57:00\r\n\r\nMC informa\r\nEl personal continúa realizando el tendido de la FO, se han presentado demoras ya que se está tendiendo 700 mts y la zona en que se están haciendo los trabajos tiene muchos árboles. ',''),(43800,4,56,1,'Sedes Red Hogar',5,35,'2023-04-22 00:00:00','11:15:00','2023-04-22','19:38:00',180,16,1,71,'2023-abr-22 19:38:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Perdida de paquetes y tiempos altos. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal en el departamento de Cundinamarca debido a la falla Tk 2762821 Apertura de BB Primario Bogotá – Tunja. Apertura BB Secundario Bogotá WBP - Tocancipá. Tramo: Bogotá – Zipaquirá, se solventa saturación luego que se solventara el backbone secundario Bogota-Zipaquirá la cual para dar solución el personal de operación y mantenimiento recupero reserva e implemento una caja de empalme, se evidencia normalización del tráfico desde las 06:15 PM del día 22/04/2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n2023-abr-22 17:57:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que se inician labores de fusión de hilos de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-abr-22 17:21:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que continúa realizando labores de reparación en tramo de fibra, se presentan demoras, ya que parte de la fibra se encuentra entre árboles.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-abr-22 14:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento evidencia evento sobre tramo de fibra aproximadamente a 55 metros de nodo de última milla, en el momento se está en desplazamiento en búsqueda de afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-abr-22 14:03:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento informa que llega a nodo de última milla para lanzamiento de medidas reflectometricas, en el momento se está realizando revisión de puertos para identificar cuál hilo es el afectado.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-abr-22 13:10:00\r\nAzteca informa\r\nBuena tarde, persona de operación y mantenimiento informa que está en desplazamiento a zona aproximada de afectación, por el momento no se tiene tiempo estimado de llegada. Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-abr-22 12:15:00\r\nAzteca informa\r\nSe hacen validaciones de primer nivel, en los equipos responde a ping y se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Apertura de BB Primario Bogota Tunja. Tramo: Bogota Zipaquira.Se presenta apertura de BB Primario tramo Bogota Zipaquira, se evidencian potencias de -60dBm.\r\n\r\nEstimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: “se continua en desplazamiento a los nodos”, esto indicado a las 12:15 PM.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-abr-22 11:15:00\r\nSe observa degradación de trafico en Manta, Gacheta, Carmen de Carupa, Utica, Suesca, La Palma. al intentar ingresar a los equipos no es posible ya que cierra la conexión, se hace ping desde otra sede y se observa perdidas hacia las publicas de los equipos, estoy en comunicación con Azteca\r\nSe informa a Juan David del caso ','2023-04-22 23:58:41','2023-abr-22 17:57:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento informa que se inician labores de fusión de hilos de fibra.',''),(43801,38,118,1,'Server Sigma',5,35,'2023-04-22 00:00:00','09:10:00','2023-04-22','14:00:00',5,3,1,45,'2023-Abr-22 14:00:00\r\nSe evidencia nuevamente con normalidad el SIGMA, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-22 09:10:00\r\nBuenos días, en el momento se encuentra el Servidor Sigma demasiado lento, se reporta el caso a Wilmar. ','2023-04-22 23:40:13','2023-Abr-22 09:10:00\r\nBuenos días, en el momento se encuentra el Servidor Sigma demasiado lento, se reporta el caso a Wilmar.',''),(43802,65,20,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,35,'2023-04-22 00:00:00','13:10:00','2023-04-22','18:06:00',5,3,1,6,'2023-Abr-22 18:21:00\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nAcción de resolución: Se encuentra caja de empalmes en el piso y procede a reparar las fibras afectadas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-22 18:06:00\r\nEn el momento ya se observa nuevamente operativa la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1, ya el tráfico conmuto nuevamente por el enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-22 17:52:00\r\nPara el caso con Lumen, se llama a solicitar avances pero nos indican que aun no se tiene avances nuevos que el personal aun se encuentra en terreno haciendo las validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-22 16:15:00\r\nLumen indica que el personal ya se encuentra en el sitio solucionando la falla pero que aún no se tiene tiempo estimado de solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-22 14:19:00\r\nLumen informa:\r\nDicho servicio se encuentra afectado por una falla masiva por apertura de anillo comprometiendo el nodo Diario del Otún, ya el personal de planta externa se encuentra vía al sitio con el personal especializado para dar solución a la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-22 13:50:00\r\nNumero de caso Cirion 26494082\r\nSe adjunta toma de lectura, donde se observa potencia por un hilo y el otro hilo está llegando a lumen, osea la falla no es UK, se manda correo a Cirion con tal información.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-22 13:10:00\r\nSe presenta caída de la Salida Internacional WAN 1 Dosquebradas, desde el delimitador se ve el puerto sin link. El tráfico se observa que subió por respaldo (Enlace 0/1/3).\r\nYa se informó a Ariel para las respectivas validaciones. ','2023-04-22 23:06:24','2023-Abr-22 17:52:00\r\nPara el caso con Lumen, se llama a solicitar avances pero nos indican que aun no se tiene avances nuevos que el personal aun se encuentra en terreno haciendo las validaciones.',''),(43803,46,37,1,'Alarma-Energia-Zarzal ',5,34,'2023-04-22 00:00:00','12:32:00','2023-04-22','15:56:00',46,5,1,50,' 2023-Abr-22 15:56:00\r\nNuevamente operativa, se procede con cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-22 15:11:00\r\n\r\nJhonatan informa que ya se esta gestionando una planta eléctrica. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-22 15:05:00\r\n\r\nEn el momento ya se presenta caido Hub de Zarzal, desde bugalagrade sin link, afecta (Zarzal, Union, Roldanillo y Toro)\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-22 12:49:00\r\nJhon informa, Problema eléctrico en la zona corto circuito en la red de alta tensión del municipio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-22 12:32:00\r\n\r\nSe presenta caida alarma de energia de Zarzal, desde la OLT se ve puerto sin link, se le reporta a Jhon Santa. ','2023-04-23 01:19:50','2023-Abr-22 15:56:00\r\nNuevamente operativa, se procede con cierre de caso.',''),(43804,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada \r\n',5,42,'2023-04-22 00:00:00','18:22:00','2023-04-22','19:35:00',127,2,1,3,'2023-Abr-22 19:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-22 18:52:00\r\nAlex indica que en esta hora no hay personal técnico para validar si es energía o algo mas \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-22 18:22:00\r\nAlarma_Energia-PtoTejada caida, ya se pasara el reporte a Alex \r\nAngela Velasco\r\n\r\n ','2023-04-22 23:49:50','2023-Abr-22 18:52:00\r\nAlex indica que en esta hora no hay personal técnico para validar si es energía o algo mas ',''),(43805,18,23,1,'SW ZARZAL',5,43,'2023-04-22 00:00:00','15:56:00','2023-04-24','13:30:00',46,5,1,50,' 2023-Abr-24 13:28:00\r\n\r\nEn el momento equipo operativo y trafico estable, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-23 15:28:00\r\nSe continua en monitoreo validando su comportamiento ya que en el momento se presento caídas pero no afecto servicio solo el monitoreo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Abr-22 15:56:00\r\nSe evidencia bloqueo del SW Zarzal después de que regresa la energía; se desarma el LACP desde el SW Bugalagrande y se apagan los puertos pero aún así no sube. Se le informa a Andres y se realiza reinicio del Sw fisicamente donde no se logra evidenciar operatividad.\r\n\r\nSe desplaza hacia la zona para realizar cambio del Sw EdCore por un Sw Mikrotik quedando operativo nuevamente. Se deja en monitoreo para validar su comportamiento. ','2023-04-24 17:49:17','2023-Abr-24 13:28:00\r\n\r\nEn el momento equipo operativo y trafico estable, se da cierre al caso',''),(43806,37,56,1,'MIKROTIK_PANDI',5,19,'2023-04-23 00:00:00','03:21:04','2023-04-23','06:46:14',165,16,1,71,'2023-Abr-23 06:54:00\r\nEn el momento se observa el mikrotik operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-23 06:15:00\r\nAzteca genera numero de caso 1151468.\r\nSe presenta apertura BB secundario Pandi-Flandes, Pandi-Tibacuy afectando nodo Icononzo_TO. Tramo: caída agregador Pandi. Se presume falla eléctrica\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-23 06:00:00\r\nSe observa caída del mikrotik Pandi, se deja mensaje reportando al personal y se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-23 12:06:51','2023-Abr-23 06:15:00\r\nAzteca genera numero de caso 1151468.\r\nSe presenta apertura BB secundario Pandi-Flandes, Pandi-Tibacuy afectando nodo Icononzo_TO. Tramo: caída agregador Pandi. Se presume falla eléctrica',''),(43807,65,56,1,'MIKROTIK-SALENTO-TRELUS',5,19,'2023-04-23 00:00:00','08:59:00','2023-04-23','12:49:00',151,5,1,5,'2023-Abr-23 12:49:00\r\nInforme Final Azteca\r\nCausa raíz: Ventana de mantenimiento de emergencia. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Salento en el departamento del Quindío, Personal de operación y mantenimiento realizo traslado del gabinete, fibras y ODF, debido a que se requería realiza la ventana de mantenimiento. Servicios operativos desde las 12:49 PM del 23/04/2023\r\n \r\n2023-Abr-23 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n Personal de operación y mantenimiento realizó movimiento de gabinete de emergencia, por lo cual se afectó el servicio en el nodo de Salento. Nos encontramos realizando las labores de adecuación de la red y del gabinete para normalizar lo más pronto el servicio\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-23 09:07:00\r\nAzteca genera numero de caso 01151506.\r\nIndican que el caso queda escalado con el área NOC de servicios para la revisión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-23 09:00:00\r\nSe observa caído el enlace Trelus en Salento, se procede a reportar a Jarby y llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-23 20:18:12','2023-Abr-23 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n Personal de operación y mantenimiento realizó movimiento de gabinete de emergencia, por lo cual se afectó el servicio en el nodo de Salento. Nos encontramos realizando las labores de adecuación de la red y del gabinete para normalizar lo más pronto el servicio',''),(43808,6,55,1,'Falla Vlan 215 y Hub Marsella',5,25,'2023-04-23 00:00:00','11:50:00','2023-04-24','17:30:00',190,4,1,45,'2023-Abr-26 12:00:00\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Abr-26 12:00:00\r\n\r\nVíctor de MC indica que se presentó afectación de servicio debido a un flapeo en puerto óptico en puerto troncal lo que conllevaba a una conmutación constante del servicio, como plan de acción se corrige atenuaciones de la F.O en el tramo afectado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-25 11:17:00 \r\nMc informa que los servicios están estables se esta a la espera del reporte final el cual se estará compartiendo en el trascurso del día.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-25 10:20:00\r\nSe llama a MC donde indican que el servicio se encuentra operativo desde ayer pero se va dejar en monitoreo y nos estarían compartiendo la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-24 19:40:00\r\n\r\nEn el momento ya no observan perdidas sobre la vlan 215 , Los RGs que ya subieron ,MC indica que los servicios se encuentran operativos, aun a la espera de diagnostico por parte de Nivel 3.Aun se deja el Caso en monitoreo, ya que aun MC no tiene diagnostico de la falla que se presento\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-24 17:25:00\r\n\r\nSe llama a MC a pedir avances del Caso, los cuales indican que el Personal de Nivel 3 aun se encuentran validando.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-24 14:50:00 \r\nMc informa que se le notifica al personal de nivel 3 quienes se encuentran validando la causa de la afectación.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-24 14:35:00 \r\nVíctor de Mc indica que la afectación se esta manejando bajo el mismo numero de caso de ayer ya que aun continua la falla, el personal de MC se encuentra verificando ya que el caso había quedado en monitoreo pero el dia de hoy volvió a pasar la misma falla entonces el área encargada ya esta revisando a ver que esta pasando.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Abr-23 14:55:00\r\nMc informa se presentó un alto procesamiento sobre un equipo de distribución que compone el anillo Risaralda, tras revisión se idéntica alto tráfico sobre una Interconexión, cómo solución temporal se abre un brazo troncal y con ello se estabiliza el servicio.\r\n\r\n2023-Abr-23 12:05:00\r\nMC genera el numero de ticket 61730 e indica que el personal de nivel 3 se encuentra revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos días se presenta falla de Media comerce sobre la vlan 215 en diferentes zonas como calarca,barcelona,tebaida y Cartago, también se observa el monitoreo intermitente para Marsella el trafico de Marsella esta UP por el enlace de Legon ya estamos reportando a Mc donde el agente Víctor Indica que tienen una falla masiva ya nos va brindar el numero de caso.\r\n\r\n\r\n ','2023-04-26 16:54:41','2023-Abr-25 11:17:00 \r\nMc informa que los servicios están estables se esta a la espera del reporte final el cual se estará compartiendo en el trascurso del día.\r\n\r\n',''),(43809,6,50,1,'Falla Vlan 215 y Hub Marsella',5,25,'2023-04-24 00:00:00','14:20:00','2023-04-24','12:00:00',190,3,1,45,' Buenas tardes se presenta falla de Media comerce sobre la vlan 215 en diferentes zonas de Quindio,caldas,Risaralda, también se observa el monitoreo intermitente para Marsella el trafico de Marsella esta UP por el enlace de Legon ya estamos reportando a Mc.\r\n ','2023-04-24 18:51:06','Buenas tardes se presenta falla de Media comerce sobre la vlan 215 en diferentes zonas de Quindio,caldas,Risaralda, también se observa el monitoreo intermitente para Marsella el trafico de Marsella esta UP por el enlace de Legon ya estamos reportando a Mc.\r\n',''),(43810,32,37,1,'Santander De Quilic',5,4,'2023-04-24 00:00:00','14:42:00','2023-04-24','17:05:00',37,2,1,33,'2023-Abr-24 17:05:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo, trafico normalizado ,Se notifica a Fony e indica que se presentaron problemas de Energia, Se procede a cerrar el Caso.\r\n\r\n2023-04-24 14:42:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para santander de quilichao, hay multiples masters por fuera, se envia mensaje a fony para informarle del caso, fony informa que ya procede a verificar. ','2023-04-24 23:51:04','2023-04-24 14:42:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para santander de quilichao, hay multiples masters por fuera, se envia mensaje a fony para informarle del caso, fony informa que ya procede a verificar.',''),(43811,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2023-04-24 00:00:00','14:30:00','2023-04-24','15:40:00',15,13,1,45,'2023-Abr-24 17:41:00\r\nAzteca informa:\r\nSolución de la Falla: Se recupera saturación troncal Manizales-Bogotá, ocasionada por doble apertura, para normalizar tráfico él área de aseguramiento habilita protecciones por el anillo sur con lo que se habilita capacidad IP en la conexión entre Manizales-Bogotá, se evidencian servicios estables desde las 03:35 PM del 24/04/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-24 16:40:00\r\nSe observa normalidad con el servicio desde las 15:40, se esta a la espera de información por parte de Azteca para el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-24 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta saturación en el anillo norte derivado de una doble apertura, el personal del área de aseguramiento están realizando desborde de tráfico por las rutas de protección.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-24 15:24:00\r\nAzteca genera número de caso #01152233 e indican que están presentando una falla masiva por saturación troncal debido a apertura de backbone Primario Manizales - Bogotá y el caso ya se encuentra escalado con el NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-24 14:50:00\r\nSe observa perdida de paquetes al Gw de Azteca en diferentes sedes, se procede a reportar a Azteca y Jefes tecnicos.\r\n\r\nAfecta todas las sedes menos Union Nariño,Miranda y Tumaco.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-24 22:09:49','2023-Abr-24 16:40:00\r\nSe observa normalidad con el servicio desde las 15:40, se esta a la espera de información por parte de Azteca para el cierre del caso.',''),(43812,6,50,1,'Falla Masiva Dosquebradas',5,25,'2023-04-24 00:00:00','14:45:00','2023-04-25','10:00:00',5,3,1,45,'2023-Abr-25 10:20:00\r\nSe cierra por caso duplicado.\r\n\r\n2023-Abr-24 19:40:00\r\nEn el momento ya no observan perdidas sobre la vlan 215 , Los RGs que ya subieron ,MC indica que los servicios se encuentran operativos, aun a la espera de diagnostico por parte de Nivel 3.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-24 17:25:00\r\n\r\nSe llama a MC a pedir avances del Caso, los cuales indican que el Personal de Nivel 3 aun se encuentran validando.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\nBuenas tardes se presento caída en Dosquebradas del BGP por MC en el momento esta operativo y con normalidad y el trafico se observa UP ya estamos reportando a MC a ver a que se debe la caída,Mauricio de Mc indica que tienen una falla masiva manejada bajo el numero de ticket 61730 ya el personal de nivel 3 se encuentran verificando.\r\n ','2023-04-25 14:32:22','2023-Abr-24 19:40:00\r\nEn el momento ya no observan perdidas sobre la vlan 215 , Los RGs que ya subieron ,MC indica que los servicios se encuentran operativos, aun a la espera de diagnostico por parte de Nivel 3.',''),(43813,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-04-25 00:00:00','03:41:00','2023-04-25','06:55:00',166,16,1,71,'2023-Abr-25 08:14:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Orocue del departamento de Casanare debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 06:54 AM del 25/04/2023 luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-25 07:03:00\r\nAzteca informa:\r\nSe observa nodo operativo desde las 06:54 AM. Nos encontramos validando causa y solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-25 06:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-25 06:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\" Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de OROCUE, afectando el servicio del cliente. Último avance indica: “Móvil inicia desplazamiento hacia el nodo para validar afectación”. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-25 06:20:00\r\nAzteca genera número de caso #01152659 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-25 06:00:00\r\nSe evidencia caído el Mikrotik Orocue, se procede a reportar a Azteca y a Juan David.\r\nHora caída: 03:41 ','2023-04-25 12:40:15','2023-Abr-25 07:03:00\r\nAzteca informa:\r\nSe observa nodo operativo desde las 06:54 AM. Nos encontramos validando causa y solución.',''),(43814,4,68,1,'Buenaventura - Colon',5,34,'2023-04-25 00:00:00','07:40:00','2023-05-08','13:20:00',31,2,1,33,'20233-May-08 13:20:00\r\n\r\nJhon Edwin Autoriza el Cierre del Caso, Buenaventura tambien se le aumento el prepend, pero sigue igual , cabe resaltar que el trafico no se esta saturando, Se deja asi por el momento\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n20233-May-08 10:30:00\r\n\r\nEn Cali se aumento el prepend y se noto la mejoría en el trafico, mas sin embargo se realiza el mismo procedimiento en Buenaventura pero continua igual , aun se sigue revisando en Buenaventura. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n23-May-04 08:55:00\r\n\r\nTras el incidente (#INC0160601) presentado con facebook el dia 26 de abril de 2023 el cual afectó la sede de Cali y Buenaventura, observamos que el tráfico no ha regresado a su normalidad por lo tanto la conmutación aun continua por la salida internacional, agradecemos por favor realicen las respectivas verificaciones para dar con la solución\r\nSe mandan las evidencias correspondientes a ITX y otorgan un nuevo Tk#INC0161324, indicando que ya se encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-27 06:49:00\r\nSe consulta con ITX cual va a ser la solución a este inconveniente, se esta a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-26 22:20:00\r\nITX informa:\r\nSe verifica la perdida de tráfico encontrando que es producto de una caída en peer BGP contra Facebook.\r\n- Validamos a nivel de tráfico encontrando la caída de tráfico entre Facebook (contenidos) y las redes de Legón (Se adjunta evidencia)\r\n\r\n- Se verifica en Datacenter el peer y vemos solamente caída de tráfico ya que no tenemos eventos físicos (Se adjunta evidencia)\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-26 20:43:00\r\n\r\nITX otorga nuevo TK#INC0160601 indicando que van a realizar las validaciones nuevamente a ver que observan sobre el servicio\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-26 20:05:00\r\n\r\nEl Caso estaba en monitoreo, Sobre las 19:50:00, Se presenta nuevamente el inconveniente pero solo en la sede de Cali, donde se observa disminución del trafico en el CDN Y conmutación de trafico por la salida internacional, se reporta de nuevo a ITX donde el agente Rafael que me atiende, me pide las evidencias correspondiente, se adjuntan vía Email, a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-26 07:54:00\r\nITX informa:\r\nSe verifica encontrando que presentamos un descenso de tráfico en los contenidos Google en Colombia.\r\nEl tráfico conmutó de los contenidos locales hacía Miami por lo que evidenciaron el comportamiento (Se adjunta evidencia)\r\nSe les indica que el caso se deja en monitoreo para validar cual es el comportamiento el día de hoy.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-25 20:50:00\r\n\r\nSe contacta el NOC de ITX, donde indican que la falla de zona franca sobre un equipo Core, ya fue solventada sobre las 18:30 del día de hoy, pero se les indica que el inconveniente aun persiste , el Agente que atiende indica que si por favor se pueden enviar evidencias de la conmutación del trafico, en el momento ya se estan adjuntado las respectivas evidencias para enviarlar. \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 18:00:00\r\n\r\nSe llama a ITX donde indican que el caso #INC0160344 fue cerrado por degradación en el servicio, Generan nuevo Caso INC0160452, donde van a realizar las validaciones correspondientes.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n25/04/23 07:40:00\r\n\r\nSe presenta degradación de trafico, se reporta a ITX y brinda numero de caso # INC0160344, informan que proceden a validar y estarán enviando avances vía correo. ','2023-05-08 19:04:05','20233-May-08 10:30:00\r\n\r\nEn Cali se aumento el prepend y se noto la mejoría en el trafico, mas sin embargo se realiza el mismo procedimiento en Buenaventura pero continua igual , aun se sigue revisando en Buenaventura. ',''),(43815,65,20,1,'Enlace Florida - Miranda',5,34,'2023-04-25 00:00:00','11:28:00','2023-04-25','12:40:00',61,2,1,33,' 25/04/2023 12:40:00\r\n\r\nEn el momento enlace operativo\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n25/04/2023 12:14:00\r\n\r\nFony envia evidencia del Corte, informa que se procede a dar solucion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n25/04/2023 11:50:00\r\nFony informa, se encuentra apertura de hilo a 1590 metros, desde florida a Miranda, ya el personal procede a desplazarse. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n25/04/2023 11:40:00\r\n\r\nSe presenta caída de Enlace, desde Mktik Florida se ve puerto sin link, se le informa a Fony el cual indica que ya se procede a revisar. ','2023-04-25 17:14:36','25/04/2023 12:40:00\r\n\r\nEn el momento enlace operativo\r\n',''),(43816,6,56,1,'Cabecera Fomeque, La Palma & Lenguazaque',5,40,'2023-04-25 00:00:00','15:00:00','2023-04-25','19:40:00',174,16,1,71,'2023-Abr-25 20:35:00\r\nAzteca informa el cierre:\r\nCausa y solución: realizando la validación de los servicios reportados, encontramos túnel MPLS inhibido, por lo que procedemos a realizar nuevamente configuración del equipo en la última milla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-25 19:40:00\r\n\r\nSe encuentran nuevamente Cabeceras operativas\r\n\r\nHora de Subida Lenguazaque:\r\n19:20:00\r\nHora de subida Fomeque: 19:32:00\r\nHora de subida La Palma : 19:36:00\r\n\r\nA la espera de la Causa-Solución de la falla a nivel lógico presentada por Azteca\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 18:20:00\r\n\r\nSe escala el caso con el Líder del NOC (nivel3) Yerson, ya que aun no se recibían avances del Caso, me indica que asignaron un ingeniero del NOC de servicios para validar mas a fondo el servicio porque no presentando ninguna falla masiva. \r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 17:05:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo UK y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes. Se realiza validación de la interconexión, no se evidencia propagación Mac . Se realiza validación al equipo CPE, se realiza ping Wan to Wan, ping a la IP pública (IP pública) y ping al Nap de las américas, se evidencia sin perdida de paquetes ni tiempos altos. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes. Se reciben evidencias del cliente. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 16:35:00\r\n\r\nSe Escala con Nivel 2 ya que no se tenia una respuesta del NOC me atiende miguel Angel , donde revisa cada una de las evidencias, y me indica que ya se encuentra revisando los servicios y en unos 20 minutos me da respuesta via correo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 16:20:00\r\n\r\nLos Casos quedaron asi por municipio:\r\n\r\n01153092- FOMEQUE & LENGUAZAQUE\r\n01153066 -La Palma\r\n\r\nEn el momento se esta en comunicación con la Agente Karen de Azteca, donde se envían evidencias de los descartes de primer nivel y las reciben , ya se encuentran revisando la sedes.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 15:40:00\r\n\r\nSe llama a Azteca me atiende el Agente Jean paul y otorgan Tk#1153092, indicando que no ve equipos caído y observa ping a Uk, Se le indico que se realizaron descartes de primer nivel donde Juan David confirma que hay energia en los 3 municipios, el Agente pide evidencias, Ya se estan adjuntado para enviarlas a Azteca \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 15:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera cabeceras de Fomeque, La Palma y Lenguazaque, de RH, se le reporta a Juan David para descartes de primer nivel y ya se procede a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo ','2023-04-26 01:32:08','2023-Abr-25 19:40:00\r\n\r\nSe encuentran nuevamente Cabeceras operativas\r\n\r\nHora de Subida Lenguazaque:\r\n19:20:00\r\nHora de subida Fomeque: 19:32:00\r\nHora de subida La Palma : 19:36:00\r\n\r\nA la espera de la Causa-Solución de la falla a nivel lógico presentada por Azteca\r\n\r\n',''),(43817,37,20,1,'Barcelona',5,39,'2023-04-25 00:00:00','16:25:00','2023-04-26','12:37:00',51,5,1,50,'2023-Abr-26 12:37:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo ,Media Commerce envía correo de cierre: causa caída de árbol para la solución se hace tendido de fibra y arman dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Abr-26 09:10:00\r\nMedia Commerce indica Por medio de la presente informamos que el personal esta en campo, realizando el corte del mismo.\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Abr-25 20:44:00\r\nMC Informa\r\n\"Personal detecta afectación por caída de árbol en un predio privado, indica el dueño que se realizara el corte del árbol el día 26/04/2023 sobre las 09:00, por lo cual informa que se debe retirar el personal\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-25 19:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal aún continúa detenido a la espera de que culminen lluvias. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 18:52:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal se encuentra detenido por lluvias \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 18:25:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que la distancia desde Armenia se encuentra a 12.1 km la afectación \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 16:52:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal está en desplazamiento, pero se presenta congestión vehicular. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 16:55:00\r\n\r\nSe reporto a MC los Siguiente puntos de FO:\r\n\r\nPunto A: Cra 14 con cll 2 Hub bolívar\r\nPunto B: Cra 11 # 12-26 en Barcelona\r\n\r\nMC otorga tk#3647623 , Se le notifica al JR de la zona quien procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-25 16:25:00\r\nSe encuentra caído el HUB Barcelona, Antonio indica que no hay TV ni Internet, se procede a reportar Fibra a MC el cual genera Ticket 3647623\r\nHora caída 16:24:54 ','2023-04-26 18:02:57','2023-Abr-26 09:10:00\r\nMedia Commerce indica Por medio de la presente informamos que el personal esta en campo, realizando el corte del mismo.',''),(43818,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL \r\n',5,34,'2023-04-26 00:00:00','06:35:00','2023-04-26','08:00:00',153,6,1,20,'2023-Abr-26 08:05:00\r\nCesar indica que los bancos de bateria se habían agotado y se habían bloqueado los equipos; los reiniciaron y ya se evidencia todo operativo.\r\n\r\n2023-Abr-26 07:24:00\r\nUfinet informa:\r\nLe informamos que hemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-26 06:40:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se le reporta a cesar informa que ya valida, se llama a Ufinet informan que ya procede a hacer las validaciones y brindan numero de caso, #273995 ','2023-04-26 12:28:08','2023-Abr-26 08:04:00\r\nEn el momento se evidencia nuevamente operativo y con uptime en el puerto que va hacia Ufinet. A la espera de cierre por parte de Ufinet.\r\nHora subida: 08:00',''),(43819,32,20,1,'Master tulua',5,34,'2023-04-26 00:00:00','17:17:00','2023-04-26','17:04:00',32,5,1,50,'2023-Abr-26 17:04:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativos, Se confirma con Jhon Santa e indica que fue por un Corte de fibra óptica ocasionando por un tracto camión se debió cambiar un tramo de fibra óptica de 200 mts y montar una caja de empalme, Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-26 10:30:00\r\n\r\nMAster caidos \r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA \r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Abr-26 10:30:00\r\n\r\nJhon Santa informa que ya se va a revisar, ya que hay poco personal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Abr-26 17:20:00\r\nSe presenta caida de multiples master, se reporta al personal encargado. ','2023-04-26 22:23:38','2023-Abr-26 10:30:00\r\n\r\nMAster caidos \r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA \r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS ',''),(43820,6,56,1,'Santuario, Apia & Pblo Rico',5,35,'2023-04-26 00:00:00','11:52:00','2023-04-26','12:06:00',3,6,1,20,'2023-04-26 12:06:00\r\nReporte Final Azteca\r\nCausa de la falla: equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Apia, y sus dependientes por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de planta externa, el cual se desplazó al nodo, sin embargo, antes de su llegada se observa restablecimiento de la energía comercial en la zona, se observan servicios operativos desde las 12:06\r\n\r\n2023-04-26 12:05:00\r\nCaso Azteca 01153519\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en donde se visualiza caídas del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de APIA, afectando el servicio del cliente. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-04-26 11:52:00\r\nSe evidencia caídas las Cabeceras de Santuario, Apia y Pueblo Rico, se informa a Cesar del caso, se esta estableciendo comunicación con Azteca. ','2023-04-26 19:01:51','2023-04-26 12:05:00\r\nCaso Azteca 01153519\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en donde se visualiza caídas del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de APIA, afectando el servicio del cliente. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(43821,49,64,1,'SIGMA',5,34,'2023-04-26 00:00:00','12:56:00','2023-04-27','08:38:00',5,3,1,45,' 2023-Abr-27 08:38:00\r\nSe realiza pruebas con desconexiones y se observa nuevamente funcionamiento\r\n\r\nse debe generar el ticket de Desconexión o Reconexión y a los 20 min se esta cerrando y ejecutando automáticamente las OS, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-26 20:30:00\r\n\r\nSistemas informa que la falla fue solventada, solicita confirmar que las desconexiones y reconexiones si se ejecuten la OS automáticamente, el día de mañana se estarán realizando las respectivas pruebas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-26 12:59:00\r\nSema no esta aplicando las desconexiones y reconexiones no se ejecutan automaticamente, se escala el caso con Sistemas para sus respectivas validaciones.\r\n\r\nLuisa informa que ya se esta validando con desarrollo.\r\nThomas Sebastian\r\n ','2023-04-27 12:58:22','2023-Abr-27 08:38:00\r\nSe realiza pruebas con desconexiones y se observa nuevamente funcionamiento\r\n\r\nse debe generar el ticket de Desconexión o Reconexión y a los 20 min se esta cerrando y ejecutando automáticamente las OS, se procede con el cierre del caso',''),(43822,65,20,1,'MK-SALAMINA',5,19,'2023-04-26 00:00:00','16:24:23','2023-04-26','20:43:00',154,3,1,45,'2023-Abr-26 20:45:00\r\nServicio operativo desde las 20:43, Ariel informa que se encontraba la fibra reventada, se realizo empalme y el servicio se restableció.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-26 18:26:00\r\nOswaldo informa que el daño se presenta en Fibra de Legon, Ariel esta en desplazamiento a Salamina para dar solución a la falla, estará llegando aproximadamente en 1 Hora 30 Minutos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-26 17:45:00\r\nOswaldo informa que Ariel esta en desplazamiento a Neira para tomar lectura e identificar el lugar de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-26 16:27:00\r\nSe observa caído HUB Salamina, no tiene link desde el Sw MK Aranzasu, se reporta a Oswaldo para la revisión.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-27 01:16:08','2023-Abr-26 18:26:00\r\nOswaldo informa que el daño se presenta en Fibra de Legon, Ariel esta en desplazamiento a Salamina para dar solución a la falla, estará llegando aproximadamente en 1 Hora 30 Minutos.',''),(43823,3,68,2,'Nodo Dosquebradas-Ufinet',5,40,'2023-04-27 00:00:00','00:00:00','2023-04-27','04:00:00',5,3,1,45,'\r\n\r\n2023-Abr-27 00:00:00\r\n\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI16618, con el fin de Migrar servicios de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G. Se realizará migración de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G\r\n ','2023-04-26 22:09:33','2023-Abr-27 00:00:00\r\n\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI16618, con el fin de Migrar servicios de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G. Se realizará migración de equipo N540-24Z8Q2C-M en el nodo Dosquebradas a modelo NCS-540 28Z4C por renovación tecnología, y aumento de densidad de puertos 100G\r\n',''),(43824,46,37,1,'Alarma Energia Candelaria',5,40,'2023-04-26 00:00:00','18:53:00','2023-04-26','20:17:00',44,2,1,33,'2023-Abr-26 20:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Alarma nuevamente operativa, Fony indica que ya regreso la Energia, el trafico subiendo, master operativos, cuentas logueando nuevamente, Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Abr-26 18:53:00\r\n\r\nAlarma de Energia candelaria caída, Sin link desde el mktik, Fony indica que se presentan fuertes lluvias en Candelaria\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-04-27 01:11:28','2023-Abr-26 18:53:00\r\n\r\nAlarma de Energia candelaria caída, Sin link desde el mktik, Fony indica que se presentan fuertes lluvias en Candelaria\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n',''),(43825,48,37,1,'S_Cache_Quibdo',5,19,'2023-04-26 00:00:00','20:11:00','2023-04-27','09:02:00',52,6,1,20,'2023-Abr-27 09:02:00\r\nCésar informa que lo reiniciaron por problemas de energía, se encuentra operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Abr-26 20:11:00\r\nSe informa a Cesar para verificar, no se tiene link en la WAN hacia el server Cache, se tiene trafico por la LAN.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-27 14:20:55','2023-Abr-26 20:11:00\r\nSe informa a Cesar para verificar, no se tiene link en la WAN hacia el server Cache, se tiene trafico por la LAN.\r\nSamuel Bonilla',''),(43826,65,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,42,'2023-04-27 00:00:00','02:04:00','2023-04-27','07:58:00',157,2,1,33,' 2023-Abr-27 08:53:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Miranda del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 07:58 AM del 27/04/2023 luego que personal instalara planta eléctrica portátil\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-27 06:54:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01153807\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-27 02:04:00\r\nSe encuentra caído el R-MKTIK-MIRANDA . ya el trafico se paso a respaldo por florida, se le notificara a Fony ','2023-04-27 13:19:41','2023-Abr-27 08:53:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Miranda del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 07:58 AM del 27/04/2023 luego que personal instalara planta eléctrica portátil',''),(43827,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA ',5,42,'2023-04-27 00:00:00','03:54:00','2023-04-27','10:14:00',44,2,1,33,' 2023-Abr-27 10:52:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 10:17 se contacta al Noc de legón y nos informan que el servicio está operativo. Corte de FO por vandalismo, para la solución se realiza tendido de FO e instalación de dos cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-27 10:14:00\r\nSW-MK-CANDELARIA operativo desde SW MK JUANCHITO ya se observa con link ya se procede a devolver el trafico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-27 09:34:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal en sitio continua realizando labores de fusion.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-27 08:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal en sitio se encuentra realizando labores de fusion\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-27 07:30:00\r\nMC informa: Se genera TK 3648222\r\nInformo que el personal detecta afectación causada por hurto de 700 metros de fibra óptica, a 1740 metros de Candelaria. En el momento proceden con el tendido de la fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-27 06:43:00\r\nSe envía correo a MC\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B: Candelaria \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-27 06:02:00\r\nAlexander Idárraga nos indica por medio del grupo de Skype que hay un hurto de fibra en la vía a candelaria\r\n\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-27 03:54:00\r\nSe tiene caído el SW-MK-CANDELARIA desde el SW MK JUANCHITO esta sin link ya se va a mirar para pasar Candelaria a respaldo y ya se le pasara el reporte a Fony \r\nAngela Velasco ','2023-04-27 17:25:32','2023-Abr-27 10:52:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 10:17 se contacta al Noc de legón y nos informan que el servicio está operativo. Corte de FO por vandalismo, para la solución se realiza tendido de FO e instalación de dos cajas de empalme.',''),(43828,65,20,1,'Santander MC',5,4,'2023-04-27 00:00:00','09:17:00','2023-04-27','13:00:00',37,2,1,33,'2023-Abr-27 13:00:00\r\n\r\nSe observa enlace operativo, personal da solucion fusionando la fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Abr-27 11:20:00\r\n\r\nMC informa que procede a iniciar labores de reparacion, instalando una caja de empalme para fusionar los hilos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-27 11:06:00\r\n\r\nMC informa que realizan medidas observando afectacion a 1125 mtrs.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-27 09:30:00\r\n\r\nEl agente Adrian de MC nos informa que se presenta falla masiva para el nodo de santander de quilichao, el numero de caso para la falla masiva es el #61800, quedarond e enviarnos loa avances y la informacion por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-27 09:17:00\r\n\r\nenlace mc santander de quilichao caido, ya se paso el trafico por ufinet, se informo a fony del caso y ya se procede a llamar a mc.\r\n ','2023-04-27 17:45:05','2023-Abr-27 11:20:00\r\n\r\nMC informa que procede a iniciar labores de reparacion, instalando una caja de empalme para fusionar los hilos.',''),(43829,4,56,1,'SALENTO',5,43,'2023-04-27 00:00:00','13:30:00','2023-04-27','21:20:00',151,5,1,5,'2023-Abr-27 17:30:00\r\nAzteca informa:\r\nSe supera la apertura del Backbone Secundario Córdoba Quindío – Cartago Tramo Córdoba Quindío – Cartago. Recuperando gestión y tráfico de las OLT de Tebaida, Montenegro y Armenia. Causa: Atenuación potencia óptica. Solución: Personal procede a limpiar conectores en la caja de empalme. Quedan estables los servicios. el Ing. Johnny Murillo confirmando operativo el servicio desde 05:50. PM 27-04-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nAzteca informa que el caso aun se encuentra escalado con torre de control, cuando tengan alguna informacion la envían vía Email. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-27 17:00:00\r\n\r\nSe presentan nuevamente perdidas de paquetes del 25% en Salento , ya se le reporta nuevamente a Azteca, donde indican que aun el caso se encuentra escalado con el NOC de Servicios, cuando tengan alguna informacion la envían via Email\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-27 14:45:00\r\nEn el momento se observa normalidad en el servicio, se esta a la espera de información por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-27 13:48:00\r\nAzteca genera número de caso #01154132 e indican que estan evidenciando la perdida del 35% y proceden a escalar el caso con el NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-27 13:40:00\r\nSe evidencia degradación de servicio para Salento del 36%, se procede a reportar a Azteca. ','2023-04-28 01:50:19','2023-Abr-27 17:30:00\r\n\r\n\r\nAzteca informa que el caso aun se encuentra escalado con torre de control, cuando tengan alguna informacion la envían vía Email. ',''),(43830,3,64,1,'CACTI Respaldo',5,19,'2023-04-27 00:00:00','14:00:00','2023-04-27','21:00:00',5,3,1,45,'2023-Abr-27 14:40:00\r\nSe finaliza el mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-27 14:00:00\r\nJhon Edwin informa que se esta realizando actualización del sistema operativo del Cacti de respaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-28 01:48:53','2023-Abr-27 14:00:00\r\nJhon Edwin informa que se esta realizando actualización del sistema operativo del Cacti de respaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(43831,52,20,1,'Santander De Quilic',5,4,'2023-04-27 00:00:00','09:20:00','2023-04-27','21:25:00',37,2,1,33,'2023-04-27 21:25:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran todos los puertos pon operativos, y los master tambien se encuentran operativos, Miguel Hurtado, tecnico de la zona , indica que ya terminaron las fusiones, se procede a cerrar el Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-04-27 21:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído aun:\r\n\r\nOLT 1: Sigue caído el pon 3, tambien se encuentran múltiples Master Caídos , Fony indica que falla fue por un corto circuito que afecto la Fibra, en el momento el personal de Legon se encuentran validando en sitio.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-04-27 18:25:00\r\n\r\nEn el momento aun quedan caídos\r\n\r\nOLT 1: Sigue caído el pon 3\r\nOLT 2 :Sigue caído el pon 14 \r\n\r\nEl Tecnico Miguel Hurtado indica que ya siguen revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-04-27 09:20:00\r\n\r\nSe observan multiples pones para santander de quilichao caidos,\r\n\r\nde la olt 1 esta el puerto pon 8,9,12,14\r\n\r\nde la olt 2 esta el puerto pon 1,2,6,7,12,14\r\n\r\nse informa a fony del caso y ya se procede a verificar. ','2023-04-28 01:44:21','2023-04-27 21:00:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído aun:\r\n\r\nOLT 1: Sigue caído el pon 3, tambien se encuentran múltiples Master Caídos , Fony indica que falla fue por un corto circuito que afecto la Fibra, en el momento el personal de Legon se encuentran validando en sitio.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n ',''),(43832,51,37,1,'Quibdó',5,38,'2023-04-27 00:00:00','14:30:00','2023-04-27','18:20:00',52,6,1,20,'2023-Abr-27 18:30:00\r\nTráfico restablecido, se observa de nuevo cuentas logueadas, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-27 14:50:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay múltiples cuentas deslogueadas, se informa a César del caso e indica que hay unos sectores sin energía. ','2023-04-27 23:39:05','2023-Abr-27 14:50:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay múltiples cuentas deslogueadas, se informa a César del caso e indica que hay unos sectores sin energía.',''),(43833,52,20,1,'Puertos PON 10 y 13-OLT Transversal-Tulua',5,40,'2023-04-27 00:00:00','16:20:00','2023-04-27','17:35:00',32,5,1,50,'2023-Abr-27 17:35:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra puertos pon , nuevamente operativos, el trafico subiendo y la cuentas logueando,Jhon Santa indica que terminaron labores , se cambiaron los hilos de fibra óptica, Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-27 16:31:00\r\n\r\nJhon Santa informa que se esta realizando cambio de hilo de fibra optica por problemas de atenuación muy alta, afectando el servicio de la zona.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-27 16:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera puerto pon 10 y 13 del OLT de Transversal 1, Se notifica por el Grupo de valle a la espera de respuesta\r\nJhonny Murillo ','2023-04-27 22:58:44','2023-Abr-27 16:31:00\r\n\r\nJhon Santa informa que se esta realizando cambio de hilo de fibra optica por problemas de atenuación muy alta, afectando el servicio de la zona.\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(43834,6,56,1,'MIKROTIK_OROCUE \r\n',5,40,'2023-04-27 00:00:00','19:05:00','2023-04-28','07:39:00',166,16,1,71,'2023-Abr-28 07:39:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se recupera gestión y tráfico de Orocue - Casanare desde las 19:52 de 27-04-2023 al restablecerse el fluido eléctrico comercial.\r\n\r\n2023-Abr-27 20:58:00\r\nSe llama a Azteca para consultar informacion sobre la causa y solución de la falla, lo cual indican que el Caso se encuentra escalado con el NOC de Servicios, cuando tengan alguna informacion será enviada vía Email, A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-27 19:51:00\r\nSe encuentra Cabecera de Orocue nuevamente operativa, A la espera de causa-Solución de la falla por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-27 19:30:00\r\nAzteca informa\r\nNumero de caso 01154410\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-27 19:05:00\r\nSe encuentra Cabecera de Orocue-Casanare de RH por fuera, se le notifica a Juan David para descartes de primer nivel ya tambien se va reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo ','2023-04-28 12:26:36','2023-Abr-27 20:58:00\r\n\r\nSe llama a Azteca para consultar informacion sobre la causa y solución de la falla, lo cual indican que el Caso se encuentra escalado con el NOC de Servicios, cuando tengan alguna informacion será enviada vía Email, A la espera de mas informacion\r\n ',''),(43835,37,37,1,'MIRANDA',5,43,'2023-04-28 00:00:00','00:40:00','2023-04-28','10:29:00',157,2,1,33,'2023-Abr-28 10:29:00\r\n\r\nSe observa equipo operativo y trafico estable, azteca informa, ausa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Mirando y OLT dependiente de Florida del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 09:07 AM del 28/04/2023 luego que retornara el fluido de energía comercial sin intervención de ACC.\r\n\r\n2023-Abr-28 07:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída de nodo de Miranda, área de operación y mantenimiento se encuentran validando con electrificadora. Personal se encuentra validando falla crítica, en cuanto finalicen se desplazaran a municipio de Miranda.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-28 06:37:00\r\nAzteca genera número de caso #01154542 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-28 06:00:00\r\nSe evidencia caído el R-MKTIK-MIRANDA; se procede a pasar el tráfico por respaldo y a establecer comunicación con Azteca. ','2023-04-28 14:56:44','2023-Abr-28 07:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída de nodo de Miranda, área de operación y mantenimiento se encuentran validando con electrificadora. Personal se encuentra validando falla crítica, en cuanto finalicen se desplazaran a municipio de Miranda.\"',''),(43836,30,20,1,'OLT-RISARALDA & ALARMA ENERGIA',5,43,'2023-04-28 00:00:00','00:40:00','2023-04-28','13:22:00',26,3,1,45,'2023-Abr-28 13:22:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y el trafico normalizando. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Abr-28 13:20:00\r\nSe consulta con Oswaldo sobre el caso pendiente e indica que el personal aún se encuentran en labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-28 11:03:00\r\nOswaldo indica que se presenta daño de fibra y que ya el personal de Pereira llego al sitio para empezar las labores de solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-28 06:00:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Risaralda y la Alarma, desde el mikrotik el OLT se encuentra sin link y la alarma depende del OLT, se procede a reportar a Oswaldo. \r\nHora caída: 02:20 ','2023-04-28 17:48:27','2023-Abr-28 13:20:00\r\nSe consulta con Oswaldo sobre el caso pendiente e indica que el personal aún se encuentran en labores.',''),(43837,44,20,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,43,'2023-04-28 00:00:00','06:41:00','2023-04-28','10:40:00',5,3,1,45,'2023-Abr-28 11:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-28 10:30:00\r\nMc informa\r\nSe contacta a Eduer del Noc de legón y nos confirma servicio operativo, se procede con el cierre del caso. Fibra reventada por árbol, para la solución se recupera reserva y se arma una CE.\r\n\r\n\r\n2023-Abr-28 10:39:00\r\nEn el momento ya se evidencia nuevamente operativo el enlace Dosquebradas - Chinchina y el enlace de Pereira Sur a Marsella. A la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-28 10:00:00\r\n\r\nMc indica\r\nque se cayó un árbol y reventó la fibra, para la solución se está recuperando reserva y se arma una CE.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-28 08:21:00\r\nMC informa:\r\nPersonal toma medidas desde nodo propio y evidencia afectación a 21.200 mts.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-28 07:54:00\r\nMC genera número de caso #3648688 e indican que le informan al Jr de la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-28 06:41:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom Chinchina - Manizales y el enlace que va de Pereira Sur a Marsella; el tráfico se observa que subió por el otro enlace. Desde el Datacom de Dosquebradas se evidencian sin link los puertos que van hacia Chinchina, se procede a reportar a MC y a Oswaldo.\r\nHora caída: 06:41 ','2023-04-28 15:13:08','2023-Abr-28 10:39:00\r\nEn el momento ya se evidencia nuevamente operativo el enlace Dosquebradas - Chinchina y el enlace de Pereira Sur a Marsella. A la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43838,37,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,34,'2023-04-28 00:00:00','09:42:00','2023-04-28','12:01:00',52,3,1,20,'2023-Abr-28 12:01:00\r\nSe observan equipos operativos y tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Abr-28 08:45\r\n\r\nSe presenta caída de mktik, cesar informa que se presentan problemas eléctricos, informa que no se tiene planta eléctrica. ','2023-04-28 17:10:36','2023-Abr-28 08:45\r\n\r\nSe presenta caída de mktik, cesar informa que se presentan problemas eléctricos, informa que no se tiene planta eléctrica.',''),(43839,37,20,1,'Mikrotik Nuevo Sol',5,35,'2023-04-28 00:00:00','10:55:00','2023-04-28','15:48:00',1,3,1,20,'2023-04-28 15:48:00\r\nSe procede con el cierre del caso. fibra reventada por árbol, para la solución se recupera reserva y se arma una CE.\r\n\r\n2023-Abr-28 12:35:00\r\nOswaldo informa que hay daño de fibra debido a caída de árbol, se adjuntan evidencias fotográficas enviadas.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-28 11:25:00\r\nCesar informa que no hay TV ni internet, manda imágenes donde se observa que el Mikrotik no recibe link de fibra.\r\nSe informa a Oswaldo ya que se debe a fibra propia\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-28 10:55:00\r\nSe observa caído el Mikrotik de Nuevo Sol, port sin link desde el SW de Cuba, se informa a Cesar del caso. ','2023-04-28 20:06:02','2023-Abr-28 12:35:00\r\nOswaldo informa que hay daño de fibra debido a caída de árbol, se adjuntan evidencias fotográficas enviadas.\r\n',''),(43840,4,56,1,'Union Nariño',5,4,'2023-04-28 00:00:00','11:20:00','2023-04-28','16:11:00',129,2,1,33,'2023-Abr-28 16:11:00\r\n\r\nServicio estable, azteca informa \r\nusa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio degradado, se presentó pérdida saturación sobre nuestra red troncal Bogotá - Neiva Bogotá - Pasto, debido a una apertura de red primaria en la ruta Bogotá -Girardot. Se realizó escalamiento con nuestro personal de operación y mantenimiento el cual encontró corte de fibra por paso de automotor, el personal tendió 1.5 Km de fibra e implementó dos cajas de empalme, al normalizarse esta ruta primaria, se supera la alta ocupación sobre las troncales afectadas, se observan servicios estables desde las 15:30 del 28-04-2023\r\n\r\n2023-Abr-28 12:10:00\r\n\r\nAzteca da numero de caso #01154949, la intermitencia se presenta por falla masiva, debido a saturacion en troncal entre neiva y bogota, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-04-28 11:20:00\r\n\r\nse observa perdida de paquetes para la union nariño, hay perdida al GW por ende afecta todos los destinos, ya se esta tomando evidencia y posteriormente establecer comunicacion con azteca, la perdida ronda entre el 25 y 30%. ','2023-04-28 20:55:29','2023-Abr-28 12:10:00\r\n\r\nAzteca da numero de caso #01154949, la intermitencia se presenta por falla masiva, debido a saturacion en troncal entre neiva y bogota, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\n',''),(43841,6,56,1,'MIKROTIK_OROCUE \r\n',5,40,'2023-04-28 00:00:00','15:44:00','2023-04-29','17:05:00',166,16,1,71,'2023-Abr-29 00:34:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Orocue luego de retornar fluido eléctrico en la zona, no se realiza ninguna acción por parte del área de operación y mantenimiento. se evidencian nodos estables desde las 05:02 PM del día 28/04/2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-28 17:05:00\r\nCabecera de Orocue, nuevamente operativa, a la espera de Causa-Solución de la falla por parte de Azteca\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-28 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Caída del nodo de Orocue_CA. Se presenta caída del nodo de Orocue del departamento del Casanare, por posible falla de energía”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-28 16:04:00\r\nSe establece comunicación con Azteca otorgan Tk#01155349\r\n\r\nInforman:\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-28 15:44:00\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Orocue-Casanare de RH, se le notifica a Juan David para descartes de primer nivel\r\nJhonny Murillo ','2023-04-29 10:36:34','2023-Abr-28 17:05:00\r\n\r\nCabecera de Orocue, nuevamente operativa, a la espera de Causa-Solución de la falla por parte de Azteca',''),(43842,6,56,1,'MIKROTIK_GUACHETA,MIKROTIK_LENGUAZAQUE',5,19,'2023-04-28 00:00:00','16:22:00','2023-04-29','10:30:00',175,16,1,71,'2023-Abr-29 12:06:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Guachetá con su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Personal de operación y mantenimiento instalo 20 metros de fibra y fusiono en una caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Servicios operativos desde las 10:32 AM del 29/04/2023.\r\n\r\n2023-Abr-29 10:30:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-29 10:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal ingresa a predio de la mina y encuentra corte de fibra por paso de vehículo. Se procede a instalar caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-29 09:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra corte de fibra por paso de vehiculo sobredimensionado, se procede en correr reserva y realizar empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-29 07:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se esta a la espera de avances por parte de nuestro personal técnico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-28 01:09:00\r\nEl personal realizo mediciones desde el nodo Guachetá evidenciando evento a 14.2 Km, se desplazaron en búsqueda de la falla, al llegar a la zona da en una mina, por horario nocturno no permitieron el ingreso al predio, el vigilante informa que a las 08:00 AM llega la persona encargada para aprobar los permisos de ingreso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-28 18:15:00\r\n\r\nCaso Lenguazaque\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal llega al nodo evidenciando afectación a 14.2 km en desplazamiento hacia la afectación \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-28 18:15:00\r\n\r\nCaso Guacheta & Caso Lenguazaque\r\n\r\nPersonal en desplazamiento hacia la zona\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-28 16:55:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca otorgan Tks\r\n\r\nGuacheta-Tk#1155423\r\n\r\nEl servicio esta siendo afectado por una falla Masiva\r\nMotivo de la incidencia masiva: (“Caída del nodo de Guacheta_CU.Se presenta caída del nodo de Guacheta del departamento de Cundinamarca por posible falla de energía.”)\r\n\r\nLenguazaque-Tk#1155422\r\n\r\nLe informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (Caída del nodo de Lenguazaque_CU.Se presenta caída del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra”\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Abr-28 16:30:00\r\nSe informa al personal encargado para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-29 16:38:00','2023-Abr-29 10:30:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43843,3,64,1,'SEDES RED HOGAR',5,40,'2023-05-02 00:00:00','06:00:00','2023-05-09','05:50:00',182,16,1,71,' 2023-May-09 10:20:00\r\nEn el momento ya todos los equipos se encuentra con la Ultima versión en firewall y RouterBOARD, también con IPv6\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-09 09:10:00\r\nSe actualizan los Fw de los mkitk:\r\nOrocue\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-09 06:49:00\r\nSe actualizan los Fw de los mkitk:\r\ncerinza\r\nEl Cocuy\r\nPaz de rio\r\nManta\r\nLa Palma\r\nLenguazaque\r\nSimijaca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-May-08 07:05:00\r\nSe actualizan los Fw de los mkitk:\r\nRamiriqui\r\nMiraflores\r\nPauna\r\nSuesca\r\nPandi\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-05 06:30:00\r\nSe actualizan los Fw de los mkitk:\r\nGuacheta\r\nPalma\r\nLa Vega\r\nMesetas\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-04 06:36\r\nSe actualizan los Fw de los mktik: \r\nChita\r\nCocuy\r\nGacheta\r\nFomeque\r\nGachancipa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-03 07:00\r\nSe actualizan los Fw de los mktik:\r\nAquitania\r\nCachipay\r\nCarmen de Carupa\r\nChipaque\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-02 06:23:00\r\nSe actualizan los Fw de los mktik:\r\nVillapinzon\r\nUtica\r\nUne\r\nTuta\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-02 06:00:00\r\n\r\nSe programa mantenimiento para la actualizacion del Fw de los mtik de todas las sedes Red Hogar, la cual se empieza a ejecutar el día Martes 02 de Mayo desde las 06:00:00 y se actualizaran 4 diarios , teniendo en cuenta que los Sábados y los Domingos no se realizara. ','2023-05-09 14:43:31','2023-May-09 10:20:00\r\nEn el momento ya todos los equipos se encuentra con la Ultima versión en firewall y RouterBOARD, también con IPv6',''),(43844,3,64,4,'ITX-CHG0043850',5,43,'2023-05-18 00:00:00','00:30:00','2023-05-18','06:00:00',5,14,1,65,' 2023-Abr-28 04:31:00\r\nResumen de la Reparación:\r\nSe finalizan los trabajo previstos bajo la GCR en mención, el atraso se presento por falla en hilos que fueron intervenidos en la actividad, hasta que se corrigieron esas fallas se da por cerrada la GCR\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-28 16:01:00\r\nLa presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 05-18-2023 00:30:00 hasta 05-18-2023 03:00:00, la cual tiene como motivo Bogotá.\r\nA continuación, se realizan las actividades a ejecutar por medio de la ventana informada:\r\n1.Verificar el estado de la red y el nodo\r\n2.Validar que el nuevo VRP se encuentra descargado previamente en el switch\r\n3.Generar backup de la configuración del switch y del estado de interfaces y servicios, estadisticas en plataformas de administración y gestión\r\n3.Ejecutar el procedimiento de upgrade\r\n4.Validar el cambio de correcto de version de VRP\r\n5.Validar el restablecimiento del equipo y todos los servicios\r\n6.Monitoreo de la red ','2023-05-18 10:41:27','2023-Abr-28 04:31:00\r\nResumen de la Reparación:\r\nSe finalizan los trabajo previstos bajo la GCR en mención, el atraso se presento por falla en hilos que fueron intervenidos en la actividad, hasta que se corrigieron esas fallas se da por cerrada la GCR',''),(43946,65,20,1,'SW-DATACOM ARMENIA LADO B',5,43,'2023-05-18 00:00:00','09:13:00','2023-05-18','12:48:00',8,5,1,50,'2023-May-18 12:48:00\r\nEn el momento el enlace se encuetra operativo , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2023-May-18 11:37:00\r\nMediaCommerce indica que el personal en desplazamiento encuentra cable reventado por sabotaje desde Cartago vía Alcalá a 6km, se está evaluando la solución.\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-May-18 10:36:00\r\nMediaCommerce indica que el personal esta en desplazamiento para realizar medidas.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-May-18 09:44:00\r\nMC genera número de caso #3656423 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-18 09:34:00\r\nSe reporta F.O a MC, los puntos son:\r\nLADO A: CALLE 14 CALLE 2 CC BOLIVAR - ARMENIA \r\nLADO B: CARRERA 7 #15-99 CARTAGO \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-18 09:21:00\r\nSe evidencia caído el SW Datacom Armenia, desde el Sw Datacom Cartago se evidencian los puertos sin link, el tráfico se observa que conmuto por Pereira Sur. Desde el Sw Bolívar se evidencia con link hacia el Datacom Armenia; se procede a reportar a Andrés.\r\nHora caída: 09:13 ','2023-05-18 18:49:51','2023-May-18 11:37:00\r\nMediaCommerce indica que el personal en desplazamiento encuentra cable reventado por sabotaje desde Cartago vía Alcalá a 6km, se está evaluando la solución.\r\n\r\n\r\n',''),(43845,37,37,1,'PANDI',5,43,'2023-04-29 00:00:00','07:23:00','2023-04-29','08:51:00',165,16,1,71,'2023-Abr-29 09:30:00\r\nJessica informa que se presentaron problemas de energía en el municipio, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2023-Abr-29 08:51:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y con Uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-29 07:44:00\r\nAzteca genera número de caso #01155659 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-29 07:32:00\r\nSe encuentra la cabecera de Pandi caída, se procede a reportar al encargado para descartes de primer nivel y a establecer comunicación con Azteca:\r\nHora caída: 07:23 ','2023-04-29 17:28:10','2023-Abr-29 08:51:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y con Uptime reciente.',''),(43846,30,20,1,'OLT-ENEA-GPON',5,19,'2023-04-29 00:00:00','09:25:00','2023-04-29','11:23:00',7,3,1,45,'2023-Abr-29 :11:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el OLT Enea GPON, Oscar informa que el personal empalmo las fibras dañadas, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-29 10:47:00\r\nOscar informa que se presenta daño de fibra por sabotaje afectando una fibra de 48 Hilos y otra de 12 Hilos.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Abr-29 09:50:00\r\nSe observa caída del OLT Enea GPON, no se tiene link, se informa a Oscar para revisar e indica que ya el personal esta en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla ','2023-04-29 16:21:15','2023-Abr-29 10:47:00\r\nOscar informa que se presenta daño de fibra por sabotaje afectando una fibra de 48 Hilos y otra de 12 Hilos.\r\n',''),(43847,3,107,4,'SEDES AZTECA',5,43,'2023-05-11 00:00:00','00:00:00','2023-05-16','13:14:00',150,13,1,20,' 2023-May-16 13:17:00\r\nSe da cierre al caso ya que no dieron fecha de reprogramacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-15 13:07:00\r\nSe esta a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-13 21:30:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que aún no tienen fecha para la programación de la VM.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-12 12:50:00\r\nSe establece comunicación con azteca, informa que aun no se tiene avance, se esta a la espera de correo de cierre\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-12 13:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca a solicitar avances, nos indican que aun no se tiene la fecha de la ventana de mantenimiento, apenas se tenga la nueva fecha para el mantenimiento no lo haran saber por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n 2023-May-11 21:45:00\r\nSe llama a Azteca donde indica que aun no se sabe para cuando queda programada la ventana de mantenimiento nos estarían enviando al correo la información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-11 06:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"No exitoso, debido a que no se logró realizar todas las actividades del proceso de actualización dentro del tiempo estipulado de la ventana. En el desarrollo de la ventana de mantenimiento se presentó una limitante en el cargue del software sobre el equipo, lo que atrasó el desarrollo de la actividad; durante el tiempo de la ventana de emergencia se mitigó este inconveniente, avanzando en el proceso de actualización; no obstante por los tiempos que toma el proceso de la actualización del firmware se suspende la actualización y se reprogramará su continuación en un espacio posterior.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Abr-28 14:41:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 11 de mayo de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo R8000-20E de WBP de acuerdo con la recomendación de fabricante debido a los últimos fallos presentados lo cual está siendo escalado bajo el Ticket interno No. 2762290. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. ','2023-05-16 17:30:10','2023-May-16 13:17:00\r\nSe da cierre al caso ya que no dieron fecha de reprogramacion.',''),(43848,48,37,1,'Server-Cache-Quibdo',5,42,'2023-04-30 00:00:00','09:10:00','2023-04-30','14:45:00',52,6,1,20,'2023-Abr-30 09:10:00\r\nServer-Cache-Quibdo caído, desde el Sw donde depende el puerto esta Down , ya se le informo a Cesar para descartes el cual indica que en el pueblo estan presentando problemas de energía \r\nTambién se tienen pocas cuentas logueadas y caída de trafico \r\nAngela Velasco ','2023-05-01 01:49:11','2023-Abr-30 09:10:00\r\nServer-Cache-Quibdo caído, desde el Sw donde depende el puerto esta Down , ya se le informo a Cesar para descartes el cual indica que en el pueblo estan presentando problemas de energía \r\nTambién se tienen pocas cuentas logueadas y caída de trafico \r\nAngela Velasco',''),(43849,4,56,1,'Tumaco',5,42,'2023-04-30 00:00:00','09:40:00','2023-05-01','18:00:00',10,6,1,33,'2023-Abr-30 18:00:00\r\nFalla Reportada: Degradación. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se realizó validación del servicio, donde se evidencia potencia de última milla dentro de rango de operación, se valida enlaces troncales donde se evidencia conmutaciones de tráfico entre Bogotá-Pasto debido a una falla en el backbone primario, por lo cual el servicio se afectó por saturación, sé válida normalidad del tráfico desde las 06:00 PM del día 30/05/2023\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Abr-30 20:35:00\r\nAzteca informa que se continúa realizado monitoreo a servicio reportado junto con evidencias, por el momento se observa normalidad en enlaces hasta equipo de agregación de Guachucal, sin embargo, seguimos realizando revisiones para diagnosticar causa de perdidas reportadas\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Abr-30 12:35:00\r\nSe observa que ya en las sedes afectadas no se esta presentando perdidas ni la degradación de servicio, En espera de información por parte de Azteca con la causa de la falla \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-30 11:51:00\r\nAzteca informa: que se realiza revisión de servicio reportado encontrando normalidad en potencias ópticas y correcto aprendizaje mac, se les envía evidencia fotográfica a lo cual indican que el caso lo escalar con el área correspondiente, se queda a la espera de informacion\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-30 10:42:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01156334\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-30 09:40:00\r\nse esta presentando perdida de paquetes de un 50 % y degradación de trafico para la sede de Tumaco, ya se esta mirando como sacar las pruebas ya que el mikrotik no lo esta permitiendo, se le hace ping desde otra sede\r\nAngela Velasco ','2023-05-01 11:18:36','2023-Abr-30 20:35:00\r\nAzteca informa que se continúa realizado monitoreo a servicio reportado junto con evidencias, por el momento se observa normalidad en enlaces hasta equipo de agregación de Guachucal, sin embargo, seguimos realizando revisiones para diagnosticar causa de perdidas reportadas',''),(43850,4,56,1,'Sedes RH',5,42,'2023-04-30 00:00:00','09:40:00','2023-04-30','17:08:00',163,16,1,71,'2023-04-30 17:08:00\r\nFalla reportada: caída del servicio. Causa: Atenuación potencia óptica. Acciones de solución: Estimado cliente, se realizó validación de los servicios donde se evidencian operativos, sé válida la hora del reporte donde se evidencia saturación en el enlace Tunja-Bogotá debido a una atenuación en el tramo Tocancipá-Tunja, se solventa falla sobre las 05:08 PM del día 30/04/202\r\n\r\n\r\n2023-04-30 20:35:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar información de la falla, e informan que en el momento aun se tiene el servicio escalado con el NOC, presentan excusas por el periodo de tiempo que han demorado para dar el diagnostico, ya que dicen que hoy han tenido varios eventos masivos.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-04-30 12:35:00\r\nSe observa que ya en las sedes afectadas no se esta presentando perdidas ni la degradación de servicio, En espera de información por parte de Azteca con la causa de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-04-30 10:41:00\r\nAzteca informa: Se realizan validaciones en el equipo de UK, el cual se evidencia operativo con perdida de paquetes y tiempos altos, se valida log de eventos en el aplicativo de monitoreo y se verifica que no presenta caída del nodo, se presume posible falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se evidencia perdida de paquetes 11% en estos momentos, Se valida en el log de eventos se evidencia perdida de paquetes del 100% a las 9:03 AM. Se escala caso con el área del NOC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-04-30 10:39:00\r\nAzteca brinda numero de caso \r\n01156302\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-04-30 09:40:00\r\nEn las Zonas RH se esta presentando perdida de un 20-30 % \r\nPauna\r\nChita\r\nRamiriqui \r\nCocuy \r\nMiraflores \r\nAquitania\r\nCerinza\r\nTodas estas zonas son del departamento de Boyaca RH\r\nYa se están tomando las pruebas para enviar a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-05-01 11:10:53','2023-04-30 20:35:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar información de la falla, e informan que en el momento aun se tiene el servicio escalado con el NOC, presentan excusas por el periodo de tiempo que han demorado para dar el diagnostico, ya que dicen que hoy han tenido varios eventos masivos.',''),(43851,37,142,1,'Lenguazaque Y Guacheta',5,4,'2023-05-01 00:00:00','14:50:00','2023-05-04','12:10:00',181,16,1,71,' 2023-May-04 14:07:00\r\nAzteca informa: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vehículo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque-CU. Se realizan mediciones desde el nodo de Villapinzon hacia Guacheta evidenciando corte a 40 km. Se desplaza a punto de falla, encontrando corte de fibra por maquinaria. Para dar solución, se corre reserva de fibra óptica y se rearma caja de empalme, para posteriormente realizar fusión de hilos. Se observan servicios operativos desde las 12:09 PM del 04-05-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-04 10:31:00\r\nPersonal técnico termina primer punto de empalme, se procede en desplazarse al segundo punto para poder recuperar la operatividad del nodo.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-04 10:37:00\r\nPersonal técnico identifica punto de falla, actualmente se procede en correr reservas y se disponen a armar el empalme para fusionar hilos. Se adjunta evidencia del corte de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-04 \r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico logra ingresar al predio privado, se procede en validar el cable en la distancia de a medida del evento evidenciado; se hace recorrido sobre el cable, identificando punto de falla, se está evaluando tipo de maniobras para dar solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-04 08:05:00\r\nSe establece comunicación con Azteca informando que las cabeceras ya estan por caída total y generan número de caso #01158555 e indican nos encontramos con las áreas encargadas solicitando permisos de ingreso para proceder con las maniobras correctivas de la falla. A la espera de más información.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-04 06:28:00\r\nAzteca informa: El personal de operación y mantenimiento identificó en la ruta troncal el sitio en el cual se presenta la atenuación, sin embargo, el lugar es un predio privado, para el ingreso al sitio se requiere gestionar permisos de ingreso, esta gestión se está llevando a cabo por parte de las áreas encargadas. Se procede en validar con el área de Operaciones y mantenimiento el estado actual de los permisos de ingreso para dar solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-03 16:45:55\r\nAzteca Informa: Personal de Operaciones y Mantenimiento encuentra evento de fibra a 10.806, sin embargo al llegar al punto del evento se evidencia que el corte se encuentra en el sector de hornos La Ramada de Carboque, los cuales se necesita solicitar los permisos de ingreso para poder realizar las actividades de empalmeria. Se esta adelantando el proceso logístico para solicitar los permisos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-May-03 13:01:00\r\nPersonal técnico en labores realizadas llega al nodo de Guacheta para identificar puerto que va hacia Villapinzon, se procede en realizar medidas reflectometricas en el enlace, evidenciando atenuación a los 10.806 metros. Actualmente personal técnico se dirige a un empalme donde se presume la atenuación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-03 12:41:00\r\nAzteca informa: Se identifica el puerto con el área del NOC se realizan pruebas de potencias, pero no se ha logrado medir el enlace, ya que no tiene como ingresar al equipo de villa pinzon para poder medir el enlace personal, está en la espera de que otra plantilla se dirija para el nodo de villa pinzón para que realicen la medida desde haya\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-03 08:33:00\r\nAzteca informa: Personal técnico continúa en desplazamiento al nodo hacia nodo de Villapinzon para realizar validaciones de la falla reportada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-03 07:08:00\r\nAzteca infoma: Personal técnico se encuentra en desplazamiento al nodo hacia nodo de Villapinzon para realizar validaciones de la falla reportada. Seguiremos informando cualquier novedad\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-02 18:19:00\r\nAzteca informa: Se realiza reporte al área de operaciones y mantenimiento para conocer el estado actual de las validaciones realizadas en nodo sobre el puerto troncal que presenta atenuación en los niveles de potencia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-02 15:17:00\r\nAzteca informa: Atendiendo al reporte de cliente acerca de pérdidas sobre el servicio, se identificó una atenuación en los niveles de potencia, sobre un puerto troncal en el cual hacen tránsito los servicios, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento para certificación de este tramo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-02 21:42:00\r\nEn el momento ya no se presentan las perdidas y ya no hay degradación \r\n\r\nAzteca indica: Informamos que personal continúa en la zona de afectación validando el puerto xgei-01141que va de Villapinzon a Guacheta\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-May-02 12:26:00\r\nEl día de ayer se reporto una degradación de servicio para los zonas de RH que fueron Guachetá y Lenguazaque que comenzó a las 14:50 de la tarde desde las 17:30 el servicio mantuvo estable y sin perdida el caso se dejo en Monitoreo con Azteca, luego ellos cerraron el caso, el dia de hoy nuevamente se empezaron a observar las perdidas y nos dieron nuevo numero de caso 01157291 y nos dan la siguiente información: que El área encargada está gestionando envió de personal técnico para corregir atenuación ya que observan un desbalance, estaremos en la espera de nueva información las perdidas para estas zonas en el momento están entre 10-15 % , las demás zonas que se tienen con Azteca están Ok \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-02 07:40:00\r\nSe presentan de nuevo las pérdidas para las dos sedes, se procede a reportar a Azteca quienes ya cerraron el caso anterior, se genera nuevo caso #1157291 e indican que proceden a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-02 06:00:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza validación de los servicios, donde se evidencian operativos, con potencias del puerto de última milla dentro de rango de operación, se valida la ruta del servicio donde se evidencia en la hora reportada una conmutación momentánea de tráfico en el enlace Villapinzon-Nemocon\r\n\r\nSe tendrá en monitoreo el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-01 20:50:00\r\n\r\nse observa que nuevamente aumentaron las perdidas para estas zonas, se establece comunicacion con azteca indican que el personal realiza limpieza de pacth core y limpieza en el equipo de donde dependen los servicios, pero se les indico que las perdidas continuan, escalan nuevamente al caso para realizar validaciones en el servicio ya que aun se observa la afectacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-01 17:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales informan que el caso aun esta con el noc de servicios, solicitan avances con torre de control, cabe indicar que desde las 5:30 las perdidas han mermado considerablemente, estan rondando el 2 y 3%.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-01 15:30:00\r\n\r\nEscalan el caso al noc de servicios para su validacion, quedaron de enviarnos cualquier avance via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-01 14:55:00\r\n\r\n\r\nSe está presentando pérdida de paquetes y degradación de servicio para Lenguazaque y Guachetá RH, ya se está en llamada con azteca, también se enviaron evidencias y dan el número de caso #01157171, están realizando validaciones en el servicio.\r\nla pérdida ronda entre el 25 y el 65%. ','2023-05-05 14:49:17','2023-May-04 14:07:00\r\nAzteca informa: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vehículo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque-CU. Se realizan mediciones desde el nodo de Villapinzon hacia Guacheta evidenciando corte a 40 km. Se desplaza a punto de falla, encontrando corte de fibra por maquinaria. Para dar solución, se corre reserva de fibra óptica y se rearma caja de empalme, para posteriormente realizar fusión de hilos. Se observan servicios operativos desde las 12:09 PM del 04-05-2023',''),(43852,18,37,1,'Sw_Mult_Arauca',5,4,'2023-05-01 00:00:00','20:22:00','2023-05-01','20:32:00',82,6,1,20,'2023-05-01 20:32:00\r\n\r\nEquipos operativos, cuentan con uptime reciente, cesar informa que se presento problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-05-01 20:22:00\r\n\r\nse observa el sw multicast de arauca y el olt 2 de arauca principal caídos, desde sus dependientes están sin link, se establece contacto con cesar y se le informa del caso, nos indica que ya está consultando con el personal de arauca. ','2023-05-02 00:54:09','2023-05-01 20:22:00\r\n\r\nse observa el sw multicast de arauca y el olt 2 de arauca principal caídos, desde sus dependientes están sin link, se establece contacto con cesar y se le informa del caso, nos indica que ya está consultando con el personal de arauca.',''),(43853,65,55,1,'STDRQCHAO-MC',5,19,'2023-05-02 00:00:00','04:19:00','2023-05-02','08:22:00',37,2,1,33,'2023-May-02 08:25:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio por MC, MC informa:\r\nPara la solución se realiza instalación nuevamente de caja de empalme dejando los servicios operativos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-02 07:29:00\r\nMC informa\r\n\"Personal llega al punto de la falla donde detectan hurto sobre caja de empalme por lo que se realizara la instalación de una nueva.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-02 06:28:00\r\nMC informa\r\n\"Personal toma medidas desde el nodo Santander donde se tiene un evento a 24.935 mts por lo que inician desplazamiento hacia el punto estimado de afectación\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-02 06:10:00\r\nMC informa que presenta falla masiva manejada bajo el numero de ticket 61863, se esta a la espera de que envíen la información vía mail.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-02 06:00:00\r\nSe observa caído enlace desde las 04:19, se informa a Fony y se procede a llamar a MC.\r\nNota: Tráfico por respaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-02 13:19:26','2023-May-02 07:29:00\r\nMC informa\r\n\"Personal llega al punto de la falla donde detectan hurto sobre caja de empalme por lo que se realizara la instalación de una nueva.\"',''),(43854,37,81,1,'MIKROTIK_TUTA',5,19,'2023-05-02 00:00:00','06:23:00','2023-05-02','08:30:00',186,16,1,71,'2023-May-02 08:30:00\r\nSe establece conexión por anydesk y se accede al mikrotik donde se observa que la configuración bridge esta generando problemas, se deshabilita la opción \"hardware offload\" y sube el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-02 06:30:00\r\nSe observa caída del Mikrotik Tuta despues de realizar la actualización del Fw, se informa a Jessica para desplazar personal y conectarse al mikrotik.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-02 12:58:35','2023-May-02 06:30:00\r\nSe observa caída del Mikrotik Tuta despues de realizar la actualización del Fw, se informa a Jessica para desplazar personal y conectarse al mikrotik.\r\nSamuel Bonilla',''),(43855,6,142,1,'Lumen Pasto',5,34,'2023-05-02 00:00:00','11:55:00','2023-05-02','15:46:00',41,2,1,68,'2023-May-02 15:46:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, el personal de legon soluciona la atenuacion presentada en la fibra, se observa el trafico estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-02 14:20:00\r\n\r\nDaladier nos informa que la falla es por parte nuestra ya que se estreso la fibra en un domo, ya el personal se encuentra revisando la troncal.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-02 13:50:00\r\nGabo nos indica que el personal va en desplazamiento, y Daladier nos informo que estaban realizando un mantenimiento y estresaron la fibra en un domo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-02 12:01:00\r\n\r\nSe presenta caida de servicio de Pasto por Lumen, Lumen envia correo con numero de caso #26565519, informa, evento detectado por nuestro sistema de gestion. En este momento nuestros equipos iniciaron el proceso de diagnostico para identificar las causas y resolver el problema. Las actualizaciones sobre la evolucion de este caso serán notificadas tan pronto haya nueva informacion disponible.\r\nThomas GOmez ','2023-05-03 01:24:11','2023-May-02 14:20:00\r\n\r\nDaladier nos informa que la falla es por parte nuestra ya que se estreso la fibra en un domo, ya el personal se encuentra revisando la troncal.',''),(43856,37,4,1,'Concordia',5,38,'2023-05-02 00:00:00','11:35:00','2023-05-02','13:40:00',139,3,1,45,'2023-May-02 13:40:00\r\nSe conecta un PC al Mk y se observa que no estaba tomando la ruta de contenido, no respondía el Gw, se reinició la WAN y subió, ya se encuentra el tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-02 12:10:00\r\nSe encuentra cabecera de Concordia caída, se le informa a Oswaldo e indica que ya procede a validar. ','2023-05-02 18:04:02','2023-May-02 12:10:00\r\nSe encuentra cabecera de Concordia caída, se le informa a Oswaldo e indica que ya procede a validar.',''),(43858,37,55,1,'MK-MARACAY-CERRITOS',5,19,'2023-05-03 00:00:00','05:45:00','2023-05-03','07:28:00',1,3,1,20,'2023-May-03 07:30:00\r\nMikrotik de nuevo operativo, MC informa\r\n\"Se presento sabotaje en recamara de UNE en la glorieta de Coralina de la Av. Sur, para la solución se arma caja de empalme y se fusionan hilos.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-03 06:58:00\r\nSe reporta Fibra Oscura a MC, dan numero de caso 3650415 e indican que ya proceden a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-03 06:00:00\r\nSe informa a Cesar del caso, no se tiene link desde el Sw Cuba.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-03 12:28:31','2023-May-03 06:58:00\r\nSe reporta Fibra Oscura a MC, dan numero de caso 3650415 e indican que ya proceden a validar.',''),(43857,65,59,1,'Enlace Cirion Dosquebradas 0/1/3',5,25,'2023-05-02 00:00:00','16:50:00','2023-05-03','06:30:00',5,3,1,45,'2023-May-05 10:00:00\r\n\r\nCirion informa \r\nnuestro equipo tecnico no identifico problemas en nuestros equipos.\r\nLuego de mantener en observación el servicio, se verifico operatividad y se procedió con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-03 13:55:00\r\nSe llama a Cirion donde indican que no tiene una falla final ya van a consultar con el ingeniero que lleva el caso y nos estarían brindando información al correo o por llamada a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-03 06:40:00\r\nPuerto nuevamente operativo, se esta a la espera de información por parte de Cirion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-02 06:00:00\r\nSe observa caída del puerto nuevamente desde las 02:56, se procede a reportar a Cirion donde indican que el caso anterior no lo han cerrado y se manejara sobre el mismo, se esta a la espera de información por parte de Cirion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-02 21:25:00\r\n\r\nSe establece llamada con Cirion, nos informan que al momento de realizar las validaciones se observaba el puerto en operatividad y con trafico, se les solicita validar la franja indica sobre la falla reportada, ya que si revisaron despues de estar el puerto up van a ver todo con normalidad, escalan el caso con el ingeniero que tiene el caso para que revise la falla en la franja de tiempo que se le indico al agente, estamos a la espera del nuevo diagnostico.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Abr-02 17:20:00\r\nOswaldo indica que se toman lectura donde se observa que esta llegando potencia, ya le voy a enviar la evidencias a Cirion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Abr-02 17:05:00\r\nSe establece comunicación con Cirion donde el agente Maicol genera el ticket 26568553 e indica que ya procede a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes se observa caido el enlace Dosquebradas Cirion 0/1/3 el trafico subio por el enlace 0/1/2 fisicamente no se ve link ya le estamos informando a Oswaldo y llamando a Cirion\r\n\r\n\r\n ','2023-05-04 14:19:33','2023-May-03 13:55:00\r\nSe llama a Cirion donde indican que no tiene una falla final ya van a consultar con el ingeniero que lleva el caso y nos estarían brindando información al correo o por llamada a la espera de mayor información.',''),(43859,37,64,1,'MIKROTIK_CHIPAQUE \r\n',5,34,'2023-05-03 00:00:00','06:42:00','2023-05-10','08:10:00',187,16,1,2,' 2023-MAy-03 06:45:00\r\n\r\nSe actualiza Mktik, pero el equipo no sube, no se tiene respuesta a el, se procede a reportar a Jessica y Juan David, para hacer la revisión física y también que lleven un portátil para verificar. ','2023-05-03 12:44:22','2023-MAy-03 06:45:00\r\n\r\nSe actualiza Mktik, pero el equipo no sube, no se tiene respuesta a el, se procede a reportar a Jessica y Juan David, para hacer la revisión física y también que lleven un portátil para verificar. ',''),(43860,37,56,1,'Mktik-Union',5,19,'2023-05-03 00:00:00','08:19:00','2023-05-03','09:11:00',129,2,1,33,' 2023-May-03 11:55:00 \r\n\r\nMktik Operativo desde las 09:11, Azteca informa, Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del BackBone Secundario Tablón de Gómez Nariño, Tablón de Gómez Pasto, Tablón de Gómez Pasto Jamondino, Tablón de Gómez Tangua por falla de agregador Tablón de Gómez, recuperando operatividad de nodos dependientes. Se realiza reporte al área de Operaciones y mantenimiento, quienes se desplazaban con planta eléctrica al nodo como plan de acción, sin embargo, se restablece fluido eléctrico comercial de la zona, recuperando operatividad del nodo sin intervención del personal técnico. Se observa servicios operativos desde las 09:20 AM del 03-05-2023. se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-03 08:37:00 \r\nSe establece comunicación con azteca y genera numero de caso #1157909, ya nos envían información vía correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-03 08:24:00\r\nSe observa caída de cabecera, se procede a reportar a Fony y Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-03 16:09:07','2023-May-03 11:55:00 \r\n\r\nMktik Operativo desde las 09:11, Azteca informa, Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del BackBone Secundario Tablón de Gómez Nariño, Tablón de Gómez Pasto, Tablón de Gómez Pasto Jamondino, Tablón de Gómez Tangua por falla de agregador Tablón de Gómez, recuperando operatividad de nodos dependientes. Se realiza reporte al área de Operaciones y mantenimiento, quienes se desplazaban con planta eléctrica al nodo como plan de acción, sin embargo, se restablece fluido eléctrico comercial de la zona, recuperando operatividad del nodo sin intervención del personal técnico. Se observa servicios operativos desde las 09:20 AM del 03-05-2023. se da cierre al caso',''),(43861,6,142,1,'Ufinet TV',5,34,'2023-05-03 00:00:00','08:33:00','2023-05-03','12:43:00',5,3,1,45,' 2023-May-03 13:45:00 \r\nUfinet informa, Personal finalizó los trabajos de reparación, por favor validar el estado del servicio. Causa: Corte de FO por paso de vehículo de carga alta Solución: Recuperación de reservas, implementación de caja de empalme. EN el momento equipos operativos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-03 11:57:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal en cercanía al cliente encontró daño por paso de vehículo pesado, se procederá a recuperar reservas de cable. Se levanta parada de reloj desde las 11:45 horas\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-03 11:36:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente, el tiempo estimado de llegada es de 30 minutos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-03 10:52:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal realizó medidas desde el nodo de acceso detectando enlace completo. Agradecemos su colaboración confirmando ingresos a la sede del cliente, horario de atención y datos del contacto local. Se hace parada de reloj desde las 10:38am\"\r\n\r\nSe llama a Ufinet para confirmar los datos solicitados.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-03 10:34:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal se encuentra en el nodo de acceso para tomar medida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-03 09:18:00\r\nSe envía correo a Ufinet con evidencia fotográfica del equipo y los datos de contacto para visita técnica, quedamos a la espera de respuesta por parte de Ufinet.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-MAy-03 08:50:00\r\n\r\nSe presenta caida de equipos\r\nR_Mult_Chigorodo \r\nR_Mult_Darien \r\nR_Mult_Tulua \r\n\r\nSe revisa el Raisecom y no se ve Link en el puerto Wan se procede a llamar a Ufinet, generan numero de caso #276746, a la espera de informacion.\r\n ','2023-05-03 18:02:39','2023-May-03 13:45:00 \r\nUfinet informa, Personal finalizó los trabajos de reparación, por favor validar el estado del servicio. Causa: Corte de FO por paso de vehículo de carga alta Solución: Recuperación de reservas, implementación de caja de empalme. EN el momento equipos operativos y tráficos estables.',''),(43862,37,37,1,'MIKROTIK_GACHETA',5,42,'2023-05-03 00:00:00','09:35:00','2023-05-03','10:23:00',172,16,1,71,' 2023-05-03 12:38:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo en Gacheta con sus dependientes Gama, Ubalá, Junín Y Gachalá del departamento de Cundinamarca por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 10:24 horas del 03-05-2023, sin intervención de OYM. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-03 09:50:00\r\nSe llama a Azteca y nos brinda numero de caso 01158054 , indican que ya proceden a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-03 09:35:00\r\nMIKROTIK_GACHETA Caido , ya se esta consultando con Jessica y Juan David si se presenta problema de energía\r\nAngela Velasco ','2023-05-03 17:39:05','2023-05-03 12:38:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo en Gacheta con sus dependientes Gama, Ubalá, Junín Y Gachalá del departamento de Cundinamarca por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 10:24 horas del 03-05-2023, sin intervención de OYM. Se procede con el cierre del caso',''),(43863,3,107,4,'MANIZALES',5,19,'2023-06-06 00:00:00','01:00:00','2023-06-05','23:59:00',7,3,1,45,' 2023-Jun-06 23:59:00\r\nPor medio de la presente informamos que la ventana de mantenimiento que se iba a realizar el día 6/06/2023 a las 00:00 fue cancelada debido a fuertes lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-16 16:17:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Junio del 2023 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Manizales. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-03 11:45:00\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 18 de mayo del 2023 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 05 horas.\r\n\r\nAfecta el enlace Santa Rosa - Manizales.\r\n\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-06 10:34:25','2023-Jun-06 23:59:00\r\nPor medio de la presente informamos que la ventana de mantenimiento que se iba a realizar el día 6/06/2023 a las 00:00 fue cancelada debido a fuertes lluvias en la zona',''),(43864,3,107,1,'Salento Azteca',5,34,'2023-05-13 00:00:00','08:00:00','2023-05-16','13:13:00',151,5,1,50,'2023-May-16 13:08:00\r\nMantenimiento cancelado\r\n\r\n2023-May-15 13:08:00\r\nA la espera de correo por parte del manager.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-14 21:38:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que se debe de enviar un correo solicitando esa información al manager que esta llevando el caso; se envía correo, a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-MAy-03 21:40:00\r\nse establece de nuevo comunicación con azteca ya que el correo no llego, indican que el caso se tiene escaldo para validar el motivo de la cancelación \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-03 08:30:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca informan que la ventana de mantenimiento se cancelo, generan numero de caso #01164694, informan que se escala al Service Manager: Leonardo Díaz, nos estarán enviado correo con motivo de cancelación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-03 12:05:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 13 de mayo de 2023 a partir de las 08:00 horas. Se requiere realizar reubicación, desconexión de gabinetes de equipos para luego realizar el movimiento de estos elementos hasta ubicación provisional debido a obras en Nodo ATP Salento, el tiempo que se ejecute la actividad de reforzamiento de torre de telecomunicaciones con el propósito de evitar daños en equipos.\r\nNumero de caso #ACC0003608 \r\n\r\nDe no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 08:00 horas debido a que se trasladara acometida eléctrica y se debe evitar riesgo eléctrico.\r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 08:30 Horas. ','2023-05-16 17:29:06','2023-May-15 13:08:00\r\nA la espera de correo por parte del manager.',''),(43915,30,98,1,'OLT2-AUC-CENTRO',5,38,'2023-05-13 00:00:00','12:20:00','2023-05-13','14:06:00',82,6,1,20,'2023-May-13 14:06:00\r\nInforman que el OLT estaba bloqueado y lo reiniciaron, ya se encuentra operativo y el tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-13 12:35:00\r\nSe encuentra caído el OLT 2 de Arauca Centro, no tiene link desde el Sw Mk, se informa a César del caso e indica que ya procede a validar. ','2023-05-13 18:25:54','2023-May-13 12:35:00\r\nSe encuentra caído el OLT 2 de Arauca Centro, no tiene link desde el Sw Mk, se informa a César del caso e indica que ya procede a validar.',''),(43865,46,37,1,'Concordia',5,42,'2023-05-03 00:00:00','22:20:00','2023-05-04','07:02:00',139,3,1,45,' 2023-Abr-03 22:20:00\r\nEn Concordia se tiene la alarma de energía caída desde las 22:20 , en el documento que se tiene dice que dura 8H , y se observan pocas cuentas logueadas y algunas apenas estan logueando, también se observa que el Mikrotik tiene un Uptime de 6H , ya se va a informar a Oswaldo, también se observa que hubo caída total de trafico\r\nAngela Velasco ','2023-05-04 15:35:53','2023-Abr-03 22:20:00\r\nEn Concordia se tiene la alarma de energía caída desde las 22:20 , en el documento que se tiene dice que dura 8H , y se observan pocas cuentas logueadas y algunas apenas estan logueando, también se observa que el Mikrotik tiene un Uptime de 6H , ya se va a informar a Oswaldo, también se observa que hubo caída total de trafico\r\nAngela Velasco',''),(43866,6,56,1,'Istmina y Quibdo',5,34,'2023-05-04 00:00:00','08:30:00','2023-05-05','01:25:00',52,6,1,20,'2023-May-05 06:00:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 01:25\r\nAzteca informa:\r\nCausa de la falla: Corte de fibra en la caja de empalme. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio IRU caído, se presentó afectación en nuestra red BackBone Secundario Unión Panamericana – Tadó, Quibdó – Tadó, Virginia, por lo cual se afectaron los servicios reportados, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual acotó distancia de la falla, encontrando afectación en hilos de servicio al medir desde varios puntos de referencia, para dar solución a la falla realizan migración de hilos\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-04 22:01:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento encontró dentro del tramo acotado los hilos afectados, en el momento se encuentra en labores de empalmeria.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-May-04 20:49:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal de operaciones y mantenimiento suspende labores por factores climaticos, si estos mejoran se continuara con la identificacio de los hilos libres para ser migrados.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-04 16:48:00\r\nPersonal técnico llega a la caja de empalme para identificar los hilos donde termina el bypass pero no se identifican los hilos. Proceden a realizar recorrido pedestre durante una hora hacia un cerro cerca al municipio de La Virginia en donde identifican un nuevo empalme desde el cual se está validando la distancia del evento ya que no se logra evidenciar visualmente la falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-May-04 15:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe desplazaron 2 cuadrillas, una desde Chocó y otra desde Risaralda. Se llegó a una caja de empalme cerca al municipio de La Virginia para acotar distancias, se procede a estresar el hilo y se evidencia que el evento está aproximadamente a 2.2 km. Se procede a normalizar y continuar en la búsqueda del evento sobre 1 hilo de servicio\r\n\r\nCordial saludo. Personal técnico realiza ingreso al nodo de Tado, se procede en realizar mediciones reflectometricas, evidenciando evento a 88 kilómetros por daño en fibra. Se procede en realizar desplazamiento al punto de falla. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-May-04 10:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza revisión del servicio observando que se encuentra afectado debido a una falla masiva. Se evidencia apertura de BB Secundario Union Panamerica Tado, Quibdo Tado, Virginia - Tado y sus nodos: Istmina, Quibdo, Atrato, Rio Iro, El Canton de San Pablo, Certegui, Novita, Rio Quito, Bagado, Medio Baduo, Lloro, Condoto, El Carmen, Medio San Juan por Caída del agregador de Tado. Se realiza reporte al área de Operaciones y Mantenimiento quienes actualmente inician desplazamiento hacia Tado desde Quibdo, se estima aproximadamente 2 horas de desplazamiento. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-MAy-04 08:40:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso, #01158600, informa, Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-04 08:33:00\r\nCaida de equipos, se deja mesaje a Cesar y se procede a llamar a Azteca.\r\nTHomas Gomez ','2023-05-05 10:46:31','2023-May-04 20:49:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal de operaciones y mantenimiento suspende labores por factores climaticos, si estos mejoran se continuara con la identificacio de los hilos libres para ser migrados.',''),(43867,37,37,1,'VILLAPINZÓN',5,43,'2023-05-04 00:00:00','10:09:00','2023-05-04','12:10:00',182,16,1,71,'2023-May-04 12:10:00\r\nCaída de servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó afectación debido a la apertura de BB secundario Nemocon – Villapinzón, caída del nodo de Villapinzón, personal se desplaza al nodo donde se encuentra apagado por ausencia de fluido eléctrico por trabajos de terceros que se encontraban realizando trabajos en líneas eléctricas de la zona, para recuperar servicio, personal técnico procede con la instalación de planta eléctrica, recuperando servicios a las 12:10 pm del 04-05-2023\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-May-04 11:13:00\r\nAzteca informa:Se realiza revisión del servicio, observando afectación debido a una falla masiva. Se observa Apertura de BB secundario Nemocon Villapinzon caída del nodo de Villapinzon. Personal del área de monitoreo de red NOC se encuentran en validación de la causa de afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-04 10:45:00\r\nAzteca informa: Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva:\"Se observa Apertura de BB secundario Nemocon Villapinzon caída del nodo de Villapinzon. Falla en validación Afectación: Si, 1 nodo Grupo resolutor: O&MHI: 04/05/2023 10:10:08\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-04 10:40:00\r\nAzteca genera numero de caso 01158835, indica que ya proceden a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-04 10:09:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Villapinzón, se procede a informar a los encargados y reportar a Azteca.\r\nHora caída: 10:09 ','2023-05-04 22:00:41','2023-May-04 11:13:00\r\nAzteca informa:Se realiza revisión del servicio, observando afectación debido a una falla masiva. Se observa Apertura de BB secundario Nemocon Villapinzon caída del nodo de Villapinzon. Personal del área de monitoreo de red NOC se encuentran en validación de la causa de afectación',''),(43868,65,20,1,'Enlace Ufinet Aguadas',5,35,'2023-05-04 00:00:00','11:12:00','2023-05-04','19:23:00',104,6,1,20,'2023-May-04 19:23:00\r\nUfinet indica:\r\nPersonal termina fusiones, por favor validar el estado de su servicio CAUSA: Avería en Fibra Óptica Trabajos de Terceros Podas externas realizadas por terceros SOLUCION: Recuperación de Reservas e Implementación de dos cajas de empalme\r\n\r\n2023-May-04 17:19:00\r\nUfinet Informa\r\npersonal realizando fusiones en sitio. en breve mas avances\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-May-04 16:35:00\r\nUfinet informa\r\nSe evidencia corte por podas por terceros, el personal de aprovisionamiento nos va a apoyar con la preparación de la punta mientras llega la cuadrilla.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-May-04 15:55:00\r\nAvance Ufinet\r\nCordial Saludo El personal de aprovisionamiento nos está colaborando buscando la falla, ya encontraron el corte y están revisando que lo pudo haber provocad, en espera de que llegue la cuadrilla de Manizales para dar solución a la falla\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-May-04 12:20:00\r\nUfinet Informa\r\nPersonal realizó medidas reflectometricas desde el nodo de acceso detectando evento a 14 km. La cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el posible punto de la falla. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-May-04 11:40:00\r\nTicket Ufinet 277331\r\nEstimado cliente. Nos permitimos informar que el caso se encuentra escalado con planta externa. En breve compartimos más avances.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-May-04 11:12:00\r\nSe observa caído el enlace de Ufinet para Aguadas, port con link, pero sin respuesta al GW, se pasa el trafico por Azteca (100M), se informa a Cesar del caso y se procede a reportar a Ufinet ','2023-05-05 02:04:56','2023-May-04 17:19:00\r\nUfinet Informa\r\npersonal realizando fusiones en sitio. en breve mas avances',''),(43869,37,50,1,'CACHIPAY \r\n',5,42,'2023-05-04 00:00:00','13:50:00','2023-05-05','08:00:00',167,16,1,71,' 2023-May-05 12:00:00\r\nEl servicio se a encontrado estable, de nuestra parte no se realizo ningún procedimiento, de parte de Azteca tampoco se recibió causa de la caída, se dará cierre al caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-05 10:29:00\r\nAzteca informa: se informa que se recibe correo sobre certificación de canal, estaremos informando, en la espera de una pronta respuesta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-05 06:00:00\r\nAzteca informa:\r\nevidenciamos que la potencia de RX en sede es de -50 dbm, solicitamos que validen el patch cord de última milla, ya que debido a que el puerto de monitoreo se encuentra operativo.\r\n\r\nSe procede a llamar y solicitar certificación de la fibra, indican que escalan con torre de control la solicitud.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-04 20:55:00\r\nAzteca indica: solicitando validación del servicio, se realiza y se evidencia nodo Último Kilometro caído, se notifica a torre de control para continuar con la gestión del caso.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-May-04 20:47:00\r\nEn el momento se evidencia que no hay link el puerto que recibe de Azteca, se toma medidas y evidencias de que no esta llegando potencia, Azteca indica:\r\nadjuntando información y evidencias al caso, se solicita a torre de control avances para continuar con la gestión del caso.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Abr-04 16:14:00\r\nAzteca Indica: Se realiza validación y no se evidencia MAC y IP, Se procede con el escalamiento del caso al área del CNOC para su gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Abr-04 13:59:00\r\nAzteca genera numero de caso 01159039\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-04 13:50:00\r\nEn RH se acaban de caer los mikrotik de GUACHETA, LENGUAZAQUE, VILLAPINZON y CACHIPAY , ya se esta informando a Juan David y reportar a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-05-05 16:48:49','2023-May-05 12:00:00\r\nEl servicio se a encontrado estable, de nuestra parte no se realizo ningún procedimiento, de parte de Azteca tampoco se recibió causa de la caída, se dará cierre al caso',''),(43870,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL \r\n',5,34,'2023-05-04 00:00:00','13:35:00','2023-05-04','14:00:00',19,2,1,33,'2023-MAy-04 14:00:00\r\nNuevamente operativa \r\n\r\n2023-MAy-04 13:45:00\r\nAlarma sin link, multiples cuentas deslogueadas, se reporta a Fony.\r\nThomas Gomez ','2023-05-04 21:52:23','2023-MAy-04 13:45:00\r\n\r\nAlarma sin link, multiples cuentas deslogueadas, se reporta a Fony.\r\nThomas Gomez',''),(43871,6,37,1,'Router Borde de Arauca',5,39,'2023-05-04 00:00:00','17:00:00','2023-05-04','18:28:00',82,6,1,20,'2023-May-04 18:28:00\r\nNuevamente por energía publica, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-May-04 17:05:00\r\nLuis informa que acaba de encender la planta, ya están operativos los equipos\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-May-04 17:00:00\r\nDesde las 17:00:00 se encuentra caído el Router Borde de Arauca, se informa a César y Oswaldo del caso, Luis Sánchez técnico de la zona indica que se fue la energía y ya está en desplazamiento para la cabecera a validar los equipos ','2023-05-04 23:04:08','2023-May-04 17:05:00\r\nLuis informa que acaba de encender la planta, ya están operativos los equipos\r\n\r\n\r\n',''),(43872,38,81,1,'Cacti Respaldo',5,4,'2023-05-04 00:00:00','14:00:00','2023-05-12','12:10:00',5,3,1,65,'2023-May-12 12:10:00\r\n \r\nSe instalo el sistema operativo y se monto de nuevo el servicio, en el momento ya esta up el cacti de respaldo y estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-05-05 14:00:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que esta pendiente formatear el equipo y subir de nuevo el sistema operativo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-05-04 14:00:00\r\n\r\nSe observa el servidor del Cacti Respaldo caido, se realizaron validaciones en el servidor pero no fue posible subir el equipo, se debe formatear el server y volver a instalar el sistema operativo, el dia de mañana se continua con el caso. ','2023-05-12 16:35:42',' 2023-05-05 14:00:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que esta pendiente formatear el equipo y subir de nuevo el sistema operativo a la espera de mayor información.',''),(43873,4,58,1,'Concordia',5,4,'2023-05-04 00:00:00','20:00:00','2023-05-05','21:10:00',139,6,1,45,'2023-May-05 21:10:00\r\n\r\nSe tuvo el servicio en monitoreo, no se observaron degradaciones de trafico ni perdidas en el servicio, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n\r\n2023-May-05 10:57:00\r\nServicio sigue estable, se deja el caso en monitoreo hasta las horas de la noche.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-04 21:40:00\r\n\r\nen el momento no se observan perdidas en condordia, edatel informa que presento falla masiva, dieron el numero de caso #REQ1936431, dejaran el servicio en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-04 20:00:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al GW de un 2%, a google de un 3% y al flussonic del 7%, se envian evidencias a edatel, se esta en llamada con ellos consulrando si se presenta alguna anomalia, cabe indicar que en el trafico general no se observa caidas de servicio pero lo que son los canales se estan pixelando como lo son las iptvs. ','2023-05-06 01:31:57','2023-May-05 10:57:00\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta las horas de la noche.',''),(43874,48,130,1,'S_Cache_Quibdo,S_Cache_Istmina',5,19,'2023-05-05 00:00:00','01:25:00','2023-05-05','07:27:00',52,6,1,20,' 2023-May-05 09:30:00\r\n\r\nServer se encontraba bloqueados, se hace reinicio subiendo con normalidad, trafico estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-05 06:10:00\r\nSe informa a Cesar del caso para la revision, se tiene link pero no hay respuesta a los servidores Cache.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-05 13:52:29','2023-May-05 09:30:00\r\n\r\nServer se encontraba bloqueados, se hace reinicio subiendo con normalidad, trafico estables.',''),(43875,37,20,1,'Mktik_Bosques',5,25,'2023-05-05 00:00:00','10:10:00','2023-05-05','10:40:00',5,3,1,45,' 2023-May-05 10:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que se reventó el hilo en una caja de empalme que estaban revisando, en el momento ya esta todo nuevamente operativo y con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos días caído el hub de bosques Dosquebradas no se observa link desde el swtich de baleares ya se le esta informando a Oswaldo. ','2023-05-05 15:04:39','Buenos días caído el hub de bosques Dosquebradas no se observa link desde el swtich de baleares ya se le esta informando a Oswaldo.',''),(43876,18,37,1,'Sw_Mult_Pasto',5,19,'2023-05-05 00:00:00','12:05:00','2023-05-05','13:10:00',41,6,1,68,' 2023-May-05 13:20:00\r\nEn el momento Sw operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-05 12:40:00\r\nSe llamo a ITX donde indicaron que ven el puerto caído y sin potencia.\r\nPersonal de Legon informa que se están presentando problemas eléctricos, ya se encuentran revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-05 12:08:00\r\nSe informa al personal de Pasto para la revisión, indican que ya proceden a validar físicamente.\r\nYa se procede a llamar a ITX para validar estado del puerto.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-05 18:01:22','2023-May-05 13:20:00\r\nEn el momento Sw operativo y trafico estable.',''),(43877,37,20,1,'OROCUE',5,42,'2023-05-05 00:00:00','12:35:00','2023-05-05','14:00:00',166,16,1,71,' 2023-Abr-05 16:02:00\r\nAzteca informa: personal de operación llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por incendio, personal procede a realizar cambio de 250 metros de fibra aproximadamente e instalar 2 cajas de empalme, se observa operatividad del nodo desde las 03:44 pm del 05/05/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 15:22:00\r\nAzteca informa: Personal de O&M informa que se llega a sitio de la falla, se evidencia daño en fibra por incendio, se procede a cambiar tramo de aproximadamente 250 mts, y se instalarán 2 cajas de empalme para poder recuperar servicio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 14:04:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída del nodo de Orocue, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual llega al nodo y descartan falla de energía, se realiza medidas sobre la fibra, observando evento a 32.3 kilómetros, personal normaliza y proceden a dirigirse al punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 12:53:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01159534 indican que ya proceden a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 12:35:00\r\nse encuentra caída la cabecera de OROCUE, ya se esta consultando si se procederá a reportar a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-05-06 02:06:57','2023-Abr-05 16:02:00\r\nAzteca informa: personal de operación llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por incendio, personal procede a realizar cambio de 250 metros de fibra aproximadamente e instalar 2 cajas de empalme, se observa operatividad del nodo desde las 03:44 pm del 05/05/2023',''),(43878,37,37,1,'Mktik San Pedro',5,34,'2023-05-05 00:00:00','12:02:00','2023-05-05','13:51:00',32,5,1,50,'2023-05-05 13:51:00\r\n\r\nRegresa la energia a la zona, se ha observado el servicio estable y sin anomalias, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-MAy-05 12:05:00\r\n\r\nMktik caido, se le reporta a la encarada de san pedro, informa que se tiene afectación eléctrica en el sector. ','2023-05-06 01:20:19','2023-MAy-05 12:05:00\r\n\r\nMktik caido, se le reporta a la encarada de san pedro, informa que se tiene afectación eléctrica en el sector.',''),(43879,37,37,1,'MKTIK-Parque_Uribe ',5,34,'2023-05-05 00:00:00','13:27:00','2023-05-05','13:47:00',8,5,1,50,' 2023-MAy-05 13:50:00\r\nEn el momento de nuevo mktik operativo, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-05 13:33:00\r\nEn el momento mktik caido, desde el Sw Bolivar sin link, se le reporta a Antonio, informa que ya se revisa. ','2023-05-05 18:14:02','2023-MAy-05 13:50:00\r\nEn el momento de nuevo mktik operativo, trafico estable.',''),(43880,65,20,1,'Florida - Miranda respaldo',5,4,'2023-05-05 00:00:00','15:00:00','2023-05-05','17:20:00',61,2,1,33,'2023-05-05 17:20:00\r\n\r\nSe observa el enlace de respaldo miranda florida operativo, fony nos informa que se presento apertura de fibra por vandalismo, se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2023-05-05 15:00:00\r\n\r\nSe observa el enalce de respaldo de florida miranda caido, sin link desde el mk de florida, se envia mensaje a fony para informarle el caso. ','2023-05-05 22:41:27','2023-05-05 15:00:00\r\n\r\nSe observa el enalce de respaldo de florida miranda caido, sin link desde el mk de florida, se envia mensaje a fony para informarle el caso.',''),(43881,65,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada y\r\nSTDRQCHAO-MC',5,4,'2023-05-05 00:00:00','15:56:00','2023-05-05','21:13:00',37,2,1,33,'2023-May-05 21:13:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras operativas, MC da solucion a la apertura de fibra, se devuelve el trafico de santander, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-05 20:28:00\r\n\r\nMC informa que se encontro daño de fibra por vandalismo, en el momento se encuentran realizando tendido de fibra de 60 Mtrs y luego se instalara 2 cajas de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-05 19:30:00\r\n\r\nmc informa que la zona tiene poca visibilidad por la iluminación y no se observa algo sobre la fibra por lo que se va a realizar migración de hilos en dos cajas de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-05 18:45:00\r\n\r\nMc informa que el personal llega al sitio sin detectar afectacion visible, se encuentran revisando poste a poste para encontrar la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-05 17:12:00\r\n\r\nMC informa que el personal toma medidas desde el nodo y detectan evento a 1.800 Mtrs por lo que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-05 16:15:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales indican que se presenta un evento masivo para la santander y puerto tejada, dan numero de caso #61934, quedaron de enviarnos la causa de la falla masiva via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-05 15:56:00\r\n\r\nSe observa caido puerto tejada y santander de quilichao Via MC, santander ya se paso a respaldo, se reporta a fony via Wpp, se procede a establecer comunicacion con MC. ','2023-05-06 01:43:40','2023-May-05 20:28:00\r\n\r\nMC informa que se encontro daño de fibra por vandalismo, en el momento se encuentran realizando tendido de fibra de 60 Mtrs y luego se instalara 2 cajas de empalme.',''),(43882,65,142,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2023-05-05 00:00:00','18:00:00','2023-05-06','08:28:00',40,2,1,33,' 2023-Abr-06 08:28:00\r\ndesde las 08:28 las dos ventanas quedan operativas, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\nNos permitimos informar que personal culmina labores, donde solicita confirmar operatividad, se presenta afectación por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se instala CE\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-05 23:39:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que personal llega al punto de la afectación, donde se observa que se apertura de F.O por vehículo de gran tamaño, para la solución personal procede acorrer reserva e instalar CE, se queda a la espera.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abbr-05 21:56:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que se encontró falla a 3800 metros de nodo cencar, personal se encuentra en el sitio identificando el evento sobre la fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-05-05 21:40:00\r\nMedia Commerce\r\nPor medio de la presente informamos personal ya se encuentra realizando labores de fusiones sobre la primera caja de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-05-05 20:16:00\r\nMedia Commerce Indica : Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo para toma de medidas, pero se ha retrasado por alto flujo vehicular.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-05-05 18:00:00\r\n\r\nSe encuentra Multiplexación de Yumbo por fuera, Sin link desde Colon, se le notifica a Fony para descartes de primer nivel\r\nJhonny Murillo ','2023-05-06 18:24:37','2023-Abr-06 08:28:00\r\ndesde las 08:28 las dos ventanas quedan operativas, se procede con el cierre del caso',''),(43883,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-05-06 00:00:00','10:46:00','2023-05-06','19:41:00',166,16,1,71,'2023-May-06 20:30:00\r\nAzteca informa\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio, corte de fibra por vandalismo, procedieron a instalar fibra y cajas de empalme, con lo cual se recuperó gestión y tráfico de San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue.\r\n\r\nServicio operativo desde las 19:41\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2023-May-06 18:50:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa buscando atenuación en el enlace.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-06 17:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa realizando validaciones sobre el enlace\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-06 16:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se corrigen 2 fallas adicionales, sé válida recepción en San Luis, pero el enlace no sube\" A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-06 14:57:00\r\n\"Se realiza reparación, pero debido a que hay problemas de servidumbre, se recupera gestión de los nodos a las 13:00, se vuele a caer el enlace por lo que se mide nuevamente y se encuentra nueva afectación, personal se dirige al nuevo sitio para reparar\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-06 11:11:00\r\nAzteca informa:\r\n“Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue en el departamento de Casanare, se presume corte de fibra potencias en -40”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-06 11:10:00\r\nAzteca genera número de caso para Orocue #1160083 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-06 10:54:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Orocue, se procede a informar a los encargados y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 10:46 ','2023-05-07 00:59:21','2023-May-06 18:50:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa buscando atenuación en el enlace.',''),(43884,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2023-05-06 00:00:00','10:46:00','2023-05-06','14:12:00',167,16,1,71,'2023-May-06 16:37:00\r\nReporte Final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó apertura de tramo de protección Bogotá Anolaima del Backbone primario Bogotá Girardot, Backbone secundario Anolaima Albán, Anolaima Bojacá y Anolaima La Mesa. Solución: Personal realizó reinicio del agregador de Anolaima recuperando gestión y tráfico del Nodo y Backbone afectad desde las 14:10 horas del 06/05/2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-06 14:12:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Cachipay, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nHora subida: 14:12\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-06 11:14:00 \r\nAzteca genera el número de caso #1160087 e informan que escalan el caso al NOC para las respectivas validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-06 10:54:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik Cachipay, se procede a informar a los encargados y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 10:46 ','2023-05-06 21:24:26','2023-May-06 14:12:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Cachipay, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nHora subida: 14:12',''),(43885,60,130,1,'Santuario,Pueblo Rico',5,19,'2023-05-06 00:00:00','21:50:00','2023-05-07','10:00:00',77,6,1,20,'2023-05-07 10:00:00\r\n\r\nSe reinician los maduladores quedando operativos en monitoreo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-07 06:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso de los modulares a cesar, indica que ya escirbio al personal para reinicarlos.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-06 21:50:00\r\nSe informa a Cesar del caso, los moduladores tienen link pero no hay respuesta.\r\nSamuel Bonilla\r\n ','2023-05-07 17:27:14','2023-May-07 06:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso de los modulares a cesar, indica que ya escirbio al personal para reinicarlos.',''),(43886,6,37,1,'R-VITERBO',5,4,'2023-05-07 00:00:00','08:47:00','2023-05-07','09:46:00',88,3,1,45,'2023-May-07 09:46:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de viterbo operativa, se tuvo en monitoreo y se observa sin caidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-07 09:20:00\r\n\r\nMientras se estaba en llamada con azteca y dan el numero de caso #01160297, oswaldo nos informa que no hay energia en la zona y que van a encender la planta.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-07 08:47:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de viterbo caida, se informa a oswaldo para descartes de primer nivel. ','2023-05-07 17:25:28','2023-May-07 09:20:00\r\n\r\nMientras se estaba en llamada con azteca y dan el numero de caso #01160297, oswaldo nos informa que no hay energia en la zona y que van a encender la planta.',''),(43887,65,20,1,'Anillo Lado B-Cartago-Armenia (SwDatacomArmenia ])\r\n',5,40,'2023-05-07 00:00:00','14:42:00','2023-05-07','19:31:00',8,5,1,50,'2023-May-07 19:31:00\r\n\r\nAnillo Armenia-Cartago nuevamente operativo\r\nHora de Subida: 19:31:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nLa falla-Solución por parte de MC:\r\n\r\nInformamos que sé que se presenta apertura de hilos en tramo por podas en el sector, para la solución se realiza migración entre dos cajas de empalme. \r\n\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n2023-May-07 18:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que le personal procede a realizar migración de hilos entre dos cajas de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 17:55:010\r\n\r\nEl Caso se escalo Con Nivel 2 Felipe Corrales indica que el personal se encuentra validando la fibra poste a poste , se encuentran entre Armenia y Montenegro finca Villa Quindio\r\n\r\nSe Adjunta evidencia: \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 17:40:00\r\n\r\nInformamos que el personal aún se encuentra validando la fibra, en un momento les compartimos que acciones se estan llevando a cabo, El Caso se escalo con Felipe Corrales Nivel 2 De MC el cual indica que ya procede a validar y nos mandan la info.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 16:40:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nInformamos que el personal toma medidas desde Armenia donde identifican afectación a los 13.5 km, en el momento se encuentran en desplazamiento al punto de falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 16:10:00\r\n\r\nAntonio toma medidas desde Armenia, Se observa ruptura a los 13.5 km del Hub Armenia, a la espera de que llegue el personal de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 15:35:00\r\n\r\nSe llama a MC y otorgan Tk#3652171 , indicando que ya le reportaron al JR de la zona, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 15:13:00\r\n\r\nJhon Santa indica que se solicite revisión de fibra oscura, los puntos son: \r\n\r\nPunto A: Cartago carrera 7 # 15-59\r\nPunto B: Armenia calle 2 # 14 -01 centro comercial bolivar\r\n\r\nYa se esta reportando a MC\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 14:42:00\r\n\r\nSe encuentra caído SwDatacomArmenia Sin link desde el Sw-Datacom Cartago , Se le notifica a Jhon Santa , indicando que ya procede a revisar, desde el Sw Fibra Bolivar tiene link\r\n\r\nJhony Murillo ','2023-05-08 01:21:25','2023-May-07 18:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que le personal procede a realizar migración de hilos entre dos cajas de empalme.',''),(43888,65,57,1,'Enlace Ufinet-Florida',5,40,'2023-05-07 00:00:00','17:20:00','2023-05-08','17:30:00',61,2,1,4,'2023-May-08 17:30:00\r\n\r\nSe procede con el cierre de Caso, Ufinet no dio informacion del porque se presento la falla, El Servicio se encuentra operativo desde el día de ayer desde las 20:30:00, Solo realizaron el revisión de la Fibra como se indico en la informacion Del Avance Anterior, Jhon Edwin autoriza el Cierre de Caso\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-08 15:12:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nor parte de UFINET se envió personal de oym a revisar las fibras en la zona, en donde se acomodó caja empalme y se dejó en óptimas condiciones.\r\n\r\nSe adjuntan evidencias\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n203-May-08 13:45:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nEl Caso ya se escalo con el personal de planta externa y al líder de la zona para validar\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n203-May-08 11:45:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Ufinet con el Nivel 2 , Marco Poveda me indica que ya va mirar l a informacion que se tiene del Caso, para esclarecer bien la informacion y si el personal de Ufinet se acerco a sedes a revisar, y para mirar si presentaron una masiva\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n203-May-08 07:44:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Ufinet, atiende el agente richar el cual indica que no se tienen mas avances y que se solicta con torre de control la hora de la visita programada, estamos a la espera de dicha informacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\nEn el momento se pasa el trafico de nuevo al Enlace de Ufinet, se contacta a Ufinet, donde que el Caso aun no se cierre, ya que quedo un machetazo sobre el Hilo de Fibra, el Agente indica que mañana en la visita que se tiene programa, revisan, y tambien para mirar cual fue el motivo que causa la falla\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 20:36:00\r\n\r\n\r\nYa hable bien con el coordinador del NOC, donde le indique ellos desde un principio no percibieron la falla\r\nEl Enlace Florida-Ufinet ya se encuentra estable \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 20:36:00\r\n\r\nEnlace Florida-Ufinet, en el momento esta intermitente, Alex Idarraga estaba en Cabecera De Florida, de Camino s encontró con personal que estaba realizando fusiones sobre una caja de empalme pero no era Ufinet, se llamo al Agente Edwin que es el coordinador del NOC indicándole que no se tiene una informacion clara sobre la caida del servicio, ya que ellos nos indicaron que la visita al nodo quedo para mañana, ya esta consultando la falla, ya que el no tiene tampoco conocimiento , Alex me indica que el personal que esta fusionando es que de una de la empresa que provee Ufinet que tambien estaba por fuera. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 19:20:00\r\n\r\n\r\nSe establece comunicación con Ufinet e indican lo siguiente:\r\n\r\nPor temas seguridad (Zona Roja) Se programa actividad para el 08/05 a las 8am, cabe resaltar que el servicio se encuentra por respaldo (Enlace de MC). \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 17:50:00\r\n\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nLe informamos que hemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución. En breve estaremos compartiendo el tiempo estimado traslado de nuestro equipo, así mismo, el listado de personal en caso sea necesario ingresar a las oficinas de su cliente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 17:34:00\r\n\r\nSe llama a ufinet me atiende el Agente Diego E indica que en el momento no se tiene falla masiva sobre el servicio, que el Caso los escalaron y lo asignaron a un ing de servicios para su validación y cualquier informacion nos la envían via Email\r\nTk#278684 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-07 17:20:00\r\n\r\nEnlace Ufinet-Florida por fuera , Sin link desde el mktik, ya se el trafico a MC, se procede a reportar a Ufinet , y ya se encuentra Junior Aguilar notificado\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-05-08 21:53:15','203-May-08 15:12:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nor parte de UFINET se envió personal de oym a revisar las fibras en la zona, en donde se acomodó caja empalme y se dejó en óptimas condiciones.\r\n\r\nSe adjuntan evidencias\r\n\r\n\r\n',''),(43889,18,37,1,'Sw Fibra Sur',5,4,'2023-05-08 00:00:00','02:22:00','2023-05-08','07:27:00',1,3,1,45,' 2023-May-08 08:17:00\r\nEn el momento equipos operativos y tráficos estables, Oswaldo Informa, se encontraba fase caída y el inversor se descargo, debido a esto cuando se iba a conectar a la energía publica se volvía intermiten. en el momento ya el inversor carga bien y también carga el volteje bien.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-08 07:17:00\r\n\r\nOswaldo nos informa que se presenta problemas electricos en la zona, los equipos estan intermitentes.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-08 07:10:00\r\n\r\nSe presento caida del Sw mikrotik fibra sur, el equipo cuenta con uptime reciente, se esta consultando con oswaldo a que se debio la caida de los equipos, el sw fibra sur continua caido.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-08 02:22:00\r\n\r\nuenos dias en el momento se presenta caída SW_Fibra_SUR , desde el Mkti Pereira sur no se ve link, Afecta Cartago, villa del Prado, Entrada 10, ya se reporto a Oswaldo. ','2023-05-08 14:11:19','2023-May-08 08:17:00\r\nEn el momento equipos operativos y tráficos estables, Oswaldo Informa, se encontraba fase caída y el inversor se descargo, debido a esto cuando se iba a conectar a la energía publica se volvía intermiten. en el momento ya el inversor carga bien y también carga el volteje bien.',''),(43890,6,59,1,'Buenaventura Cirion',5,34,'2023-05-08 00:00:00','09:11:00','2023-05-08','12:27:00',31,2,1,33,'2023-May-08 16:20:00\r\n\r\nEl enlace se encuentra Operativo desde las 12:27:00\r\nCirion informa:\r\n\r\nSe presentaron 2 fallas, 1 el corte de fibra y el otro caída de unos equipos de transmisión, lo que genero caída total de servicio, con el reinicio de la tarjeta se recuperan los equipos de Tx y con ello los servicio se recuperan por una de las troncales, el corte de fibra entiendo continua pero este no genera afectación de servicios de momento.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-08 13:10:00\r\n\r\nEl Caso estuvo asociado a una apertura de Fibra que se presento en Punta Bazán-Cali, me indica el Agente de NV2 que en el transcurso del Dia nos enviara la informacion mas detallada de la Falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-08 12:27:00\r\n\r\nEnlace Cirion Buenaventura nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe escala el Caso con Nivel 3 Astrid Gómez , la cual le indique que en 3Horas , y el NOC no nos habían mandado informacion del Caso o algún diagnostico\r\n\r\nMe indica que desde hace 3H tiene una Falla Masiva en Buenaventura, me indica que en unos momentos nos manda la informacion de la falla via Email\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-08 11:50:00\r\n\r\nFony indica que si hay link en la Wan desde el Delimitador de Cirion y esta llegando potencia desde Cirion, ya se le indico la informacion a Cirion.\r\n\r\nNo tiene OTDR para tomar medidas \r\n\r\nYa se va consultar el estado del puerto con cirion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-08 11:20:00\r\n\r\nFony indica que ya va enviar personal desde Cali, porque en el momento no tiene personal de Fibra disponible en la zona, de igual forma se le indica a Cirion que si ellos pueden tomar lectura de Fibra desde el nodo de ellos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-MAy-08 09:20:00\r\nSe presenta caida de servicio, desde el Mktik con link a Lume, no se tiene respuesta al GW, se establece comunicación con lumen, genera numero de caso #26602995, proceden a revisar.\r\nThomas GOmez ','2023-05-08 20:57:53','2023-May-08 13:10:00\r\n\r\nEl Caso estuvo asociado a una apertura de Fibra que se presento en Punta Bazán-Cali, me indica el Agente de NV2 que en el transcurso del Dia nos enviara la informacion mas detallada de la Falla. ',''),(43891,51,60,1,'ITX IPIALES & PASTO',5,43,'2023-05-08 00:00:00','17:20:00','2023-05-08','17:25:00',41,16,1,68,' 2023-05-08 14:40:00\r\nITX informa:Nos permitimos informar que la afectación del servicio se presentó debido a una falla en una de las unidades de aire acondicionado en el nodo de Popayán, esto generó altas temperaturas por lo que se bloqueó una tarjeta de nuestros equipos por donde hace transito el servicio.Para restablecer el servicio fue necesario desplazar personal para realizar las correcciones sobre el aire acondicionado y el reinicio fisico de la tarjeta.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-09 06:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con ITX, indican que estan pendientes a la entrega del RFO, este se comparte en horario habil me indica al agente, estamos a la espera de la causa o falla presentada.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-08 21:00:00\r\nSe llama a ITX para solicitar información sobre la afectación de los servicios, los cuales nos indican que el caso lo tienen escalado que pronto nos enviaran información, quedamos en el espera\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-08 17:31:00\r\nITX genera número de caso INC0161697 e indican que ya proceden a realizar las respectivas validaciones\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-08 17:25:00\r\nSe evidenció disminución en el CDN de Pasto e Ipiales, también cayó el Multicast; en las validaciones se observaron las rutas que estaba tomando por BGP de ITX intermitentes y no había pérdida al GW, ya se encuentra todo normalizado, Gabo confirmó operatividad. Ya se procede a establecer comunicación con ITX a validar qué falla presentaron, hora de falla 17:20 ','2023-05-10 01:44:08','2023-05-08 14:40:00\r\nITX informa:Nos permitimos informar que la afectación del servicio se presentó debido a una falla en una de las unidades de aire acondicionado en el nodo de Popayán, esto generó altas temperaturas por lo que se bloqueó una tarjeta de nuestros equipos por donde hace transito el servicio.Para restablecer el servicio fue necesario desplazar personal para realizar las correcciones sobre el aire acondicionado y el reinicio fisico de la tarjeta.',''),(43892,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,34,'2023-05-09 00:00:00','03:16:00','2023-05-09','08:16:00',166,16,1,2,' 2023-MAy-09 09:10:00\r\nAzteca informa,Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece gestión y tráfico del nodo de Orocue del departamento del Casanare, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. Se restableció energía a las 08:13 AM del 09/05/2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-09 06:20:00\r\nAzteca genera caso #01161094, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Orocue del departamento del Casanare, por posible falla de energía”. Último avance: “Personal llega al nodo de san Luis de palenque, se lanzan medidas hacia el nodo de orocue evidenciando enlace completo”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-09 06:10:00\r\n\r\nSe presenta caida de equipo, se reporta al personal encargado y se procede a llamar a azteca\r\nThomas GOmez ','2023-05-09 14:33:05','2023-MAy-09 09:10:00\r\nAzteca informa,Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece gestión y tráfico del nodo de Orocue del departamento del Casanare, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. Se restableció energía a las 08:13 AM del 09/05/2023. ',''),(43893,3,64,4,'Cuba',5,4,'2023-05-09 00:00:00','10:00:00','2023-05-09','12:40:00',1,3,1,65,' 2023-May-09 11:50:00\r\nSe realiza el mantenimiento programado asi dando resultado exitoso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-09 10:00:00\r\n\r\n\r\nSe realizará mantenimiento programado en el enlace de cuba, se verá afectado el puerto 25 en cuba y el puerto 15 en sur, se estará informando apenas se culminen las labores. ','2023-05-10 01:37:44','2023-May-09 11:50:00\r\nSe realiza el mantenimiento programado asi dando resultado exitoso',''),(43894,26,37,1,'MIRANDA',5,43,'2023-05-09 00:00:00','14:00:00','2023-05-09','16:30:00',157,2,1,3,' 2023-May-09 16:30:00\r\nse observa que desde las 16:30 el trafico empezó a normalizarse, se procede con el cierre \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-09 14:14:00\r\nSe evidencia caída de tráfico en Miranda; Alexander indica que no hay energía en la zona y se encuentran por inversor.\r\nHora caída: 14:00 ','2023-05-10 01:31:02','2023-May-09 16:30:00\r\nse observa que desde las 16:30 el trafico empezó a normalizarse, se procede con el cierre ',''),(43895,37,37,1,'Parque-Industrial',5,42,'2023-05-09 00:00:00','17:00:00','2023-05-09','17:30:00',1,3,1,45,' 2023-Abr-09 17:30:00\r\nOswaldo indica que para el Parque Industrial se había bloqueado el inversor y lo que hicieron fue encenderlo. así el equipo quedando operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Abr-09 17:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik Parque Industrial, desde el Mikrotik Pereira Sur se evidencia sin link, se procede a informar a Oswaldo\r\nAngela Velasco ','2023-05-10 01:26:20','2023-Abr-09 17:30:00\r\nOswaldo indica que para el Parque Industrial se había bloqueado el inversor y lo que hicieron fue encenderlo. así el equipo quedando operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(43896,65,20,1,'Anillo ITX-Cali',5,35,'2023-05-10 00:00:00','03:09:00','2023-05-10','09:16:00',19,2,1,33,'2023-05-10 09:16:00\r\n\r\nEnlace se encuentra operativo desde las 09:16:00\r\n\r\nCierre de Caso MC\r\n\r\nInformamos que se presentó corte de FO por paso de vehículo de gran tamaño ha 2800 Mts desde el nodo Vipasa, donde para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-05-10 08:20:00\r\nMC informa\r\nPersonal llega al punto de la falla donde evidencian corte por paso de vehículo de gran tamaño, donde para la solución se procede a correr reserva e instalar caja de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-05-10 07:10:00\r\nMC informa\r\nPersonal realiza medidas desde el nodo Vipasa evidenciando evento a 2800 Mts, actualmente proceden con el desplazamiento al punto estimado de la falla.\r\n\r\n2023-05-10 06:45:00\r\nLos servicios se encuentran actualmente afectados por el evento masivo 61970 en donde personal de MC tomara medidas desde nodo propio de vipasa\r\nSe genera numero de caso 3653611 F.O Colon-ITX\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-05-10 06:30:00\r\nSe observa caído anillo ITX-Cali lado A, ruta Grecor, desde el Mikrotik Colon Borde se observa puertos sin link, trafico conmuta por el lado B, ruta Centro.\r\n\r\nAsi mismo se encuentra caído el enlace de MC Cali, por lo cual afecta a Lumen también.\r\nPor lo tanto se ve afectada la salida internacional, la salida internacional conmuto por Palmira, esto solo para la red 38.51.244.0/24 (500M)\r\n\r\nSe reporta a Fony sobre el incidente, se establece comunicación con MC reportando los lados a revisar de F.O ','2023-05-10 15:28:05','2023-05-10 08:20:00\r\nMC informa\r\nPersonal llega al punto de la falla donde evidencian corte por paso de vehículo de gran tamaño, donde para la solución se procede a correr reserva e instalar caja de empalme.',''),(43897,6,20,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,34,'2023-05-10 00:00:00','03:16:00','2023-05-10','10:25:00',40,2,1,33,'2023-May-10 14:20\r\n\r\n\r\nFony indica que las potencias se van a dejar asi por el momento, mientras se cambia el Patch Cord en Yumbo\r\n\r\nMC da cierre del Caso indicando:\r\n\r\nCausa: corte de fibra por vehículo de gran tamaño, Solución: Se corre reserva y se refusiona, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-10 10:51:00\r\n\r\nYa se observa trafico por las dos ventanas en Yumbo\r\nLas potencias quedaron asi\r\n\r\nVentana 1 : -26\r\nVentana 2: -23 \r\n\r\nFony indica que van a realizar limpieza.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-10 10:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Yumbo desde las 10:25 am , Se le indica a Fony para que quite el respaldo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-MAy-10 08:31:00\r\nEn el momento yumbo operativo por enlace de respaldo, a la espera de que de solución al incidente masivo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-10 06:40:00\r\nMC informa, personal tomara medidas desde nodo propio de Vipasa , se genera número de caso 3653610, a la espera de informacion.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-10 06:30:00\r\nSe presenta caida de equipo, desde el Sw colon se ve puerto sin link, se envio correo de Fibra oscura a MC y se reporta a Fony. ','2023-05-10 18:54:55','2023-May-10 10:51:00\r\n\r\nYa se observa trafico por las dos ventanas en Yumbo\r\nLas potencias quedaron asi\r\n\r\nVentana 1 : -26\r\nVentana 2: -23 \r\n\r\nFony indica que van a realizar limpieza.',''),(43898,37,56,1,'GUACHETA-LENGUAZAQUE-VILLAPINZON\r\n',5,34,'2023-05-10 00:00:00','07:11:00','2023-05-10','08:40:00',181,16,1,71,' 2023-MAy-02 11:32:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone Secundario Nemocon – Villapinzon, se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Villapinzon del departamento de Cundinamarca, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento el nodo presento intermitencias, debido a que la electrificadora se encontraba realizando labores de mantenimiento en la zona. Se restableció energía y quedan los servicios estables desde las 08:40 AM del 10/05/2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-02 08:10:00\r\n\r\nSe preseta intermitencia en el servicio, se reporta a Jessica y sergio, se esta llamando a Azteca, donde generan numerode caso, #1161890, informan, Se hacen validaciones del primer nivel en los equipos Último Kilometro (Accesos) del usuario, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta Apertura de BB Secundario Nemocon Villapinzon Tramos caida de agregador Villapinzon, afectando los nodos de Guacheta y Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía, se evidencian múltiples reinicios en el nodo de Villapinzon”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez ','2023-05-10 17:28:42','2023-MAy-02 11:32:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone Secundario Nemocon – Villapinzon, se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Villapinzon del departamento de Cundinamarca, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento el nodo presento intermitencias, debido a que la electrificadora se encontraba realizando labores de mantenimiento en la zona. Se restableció energía y quedan los servicios estables desde las 08:40 AM del 10/05/2023. ',''),(43899,46,37,1,'Caloto',5,4,'2023-05-10 00:00:00','09:10:00','2023-05-10','16:30:00',156,2,1,33,'2023-May-10 16:30:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto operativa, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-10 14:00:00\r\n\r\nSe habla con fony sobre el caso e indica que no hay energia en la zona, se esta consultando con el personal hasta que horas estan sin energia en el sector.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-10 09:10:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto caida, desd el mk se observa que las cuentas que deoenden de caloto no estan logueadas, se informa a fony del caso el cual indica que ahora se verifica el caso. ','2023-05-10 21:10:09','2023-May-10 14:00:00\r\n\r\nSe habla con fony sobre el caso e indica que no hay energia en la zona, se esta consultando con el personal hasta que horas estan sin energia en el sector.',''),(43900,30,20,1,'OLT-SUPIA',5,35,'2023-05-10 00:00:00','12:20:00','2023-05-10','16:15:00',81,3,1,45,' 2023-May-10 16:10:00\r\nSe evidencia que el OLT quedo operativo desde las 16:15\r\nCausa de la caída fue por un Daño de fibra se procederá con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-10 15:24:00\r\nOswaldo informa que Los técnicos locales ya encontraron el daño, es fibra en Supía, se adjunta evidencia \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-10 12:32:00\r\nOswaldo informa que al parecer es un daño de fibra y se debe desplazar personal de Pereira para que solucione.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-10 12:20:00\r\nSe evidencia OLT-Supía caído, desde el Mikrotik de Riosucio se observa puerto sin link, se informa a Oswaldo del caso para la revisión. ','2023-05-11 00:39:20','2023-May-10 16:10:00\r\nSe evidencia que el OLT quedo operativo desde las 16:15\r\nCausa de la caída fue por un Daño de fibra se procederá con el cierre del caso ',''),(43901,37,56,1,'GUACHETA, LENGUAZAQUE & VILLAPINZON',5,43,'2023-05-10 00:00:00','15:16:00','2023-05-10','17:08:00',182,16,1,71,'2023-May-10 17:08:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Villapinzon y sus dependientes Guacheta y Lenguazaque. Se realiza reporte al área de operaciones y mantenimiento, sin embargo, para dar solución se restablece fluido eléctrico comercial de la zona, sin intervención de personal técnico. Se establece comunicación con el Ingeniero Germán Arango, quien confirma servicios operativos desde las 03:35 PM del 10-05-2023 y autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n2023-May-10 15:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos en proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 15:35:00\r\nNuevamente operativos, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nHora subida: 15:33\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 15:29:00\r\nAzteca genera número de caso #01162355 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 15:21:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta, Leguazaque y Villapinzon, se procede a reportar a Azteca y a informar al personal encargado.\r\nHora caída: 15:16 ','2023-05-11 00:44:07','2023-May-10 15:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos en proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo.\"',''),(43902,37,56,1,'GACHETA',5,43,'2023-05-10 00:00:00','15:44:00','2023-05-11','08:04:00',172,16,1,71,'2023-May-11 09:38:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por podas. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Junín Y Gachalá del departamento de Cundinamarca. Personal de operación y mantenimiento realizo tendido de 100 metros de fibra e instalaron una caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por podas. Servicios operativos desde las 08:05 AM del 11/05/2023.\r\n\r\n2023-May-11 08:13:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 08:04, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-11 06:30:00\r\nAzteca informa:\r\n“Se encuentra fibra regada por el suelo dentro del predio aproximadamente 1 km, personal inicia el tendido de la fibra”\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 20:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico encuentra a 100 metros de la falla, pero esta da en un predio y el el celador indica que es una planta y no se permite personal ajeno luego de las 6:00 pm adicional indica que se debe tener autorización del administrador, por lo anterior se genera parada de reloj desde las 06:11 pm del 10/05/2023 hasta las 6:00 am del 11/05/2023 por acceso a predio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 18:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento al punto de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 18:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico llega al nodo de Macheta lanza medidas, evidenciando una atenuación sobre el hilo de RX de Gacheta a 46.6 km, se procede a ubicar el punto.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 17:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continúa en desplazamiento al nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 16:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento desde Villapinzon tiempo estimado de recorrido 3 horas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 16:15:00\r\nAzteca informa:\r\n“Se presenta caída del nodo de Gacheta con sus dependientes, se presume ausencia de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 16:07:00\r\nAzteca genera número de caso #01162394 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-05-10 15:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta, se procede a informar a los encargados para descartes de primer nivel y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 15:44 ','2023-05-11 14:41:20','2023-May-11 08:13:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 08:04, a la espera de información por parte de Azteca.',''),(43903,30,37,1,'OLT VALLE DE LILI',5,40,'2023-05-10 00:00:00','16:40:00','2023-05-10','17:30:00',19,2,1,33,'2023-May-10 17:30:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que el Tecnico Andrés Villareal llega al Hub e indica que hubo un bajón de Energia y la OLT se había bloqueado , hace el reinicio subiendo correctamente\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-10 17:30:00\r\n\r\nYa se observa respuesta nuevamente del OLT valle de Lili, ya se consulta con Junior Aguilar que es que lleva el Caso para ver que procedimiento hicieron.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-10 16:40:00\r\n\r\nSe encuentra OLT de Valle de lili en Cali , sin respuesta Local y sin trafico, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar, Sale del mktik de Aguacatal a un tranceiver y llega al HUB de Valle de Lili a otro , Ya van revisar\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-05-10 22:08:59','2023-May-10 17:30:00\r\n\r\nYa se observa respuesta nuevamente del OLT valle de Lili, ya se consulta con Junior Aguilar que es que lleva el Caso para ver que procedimiento hicieron.',''),(43904,37,20,1,'IMAGINE',5,43,'2023-05-10 00:00:00','21:55:00','2023-05-11','10:27:00',5,3,1,20,'2023-May-11 10:27:00\r\nNuevamente operativo desde y el ONU ya se encuentra online desde el OLT. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-11 09:48:00\r\nOswaldo indica que se presenta una apertura de fibra y ya el personal se encuentra realizando las respectivas labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-11 08:51:00\r\nCesar indica que se le debe de reportar a Oswaldo ya que el ONU de donde depende el mikrotik el led de loss esta encendido; ya se le informo a Oswaldo\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 06:04:00\r\nSe consulta con Cesar sobre el caso pendiente e indica que despues de las 07:00 estarían revisando ya que es una oficina y el personal ingresa a esa hora.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-10 21:59:00\r\nSe evidencia caído el Mikrotik de Imagine, desde el OLT el onu del que depende el mikrotik se encuentra offline. Ya se le informa a Cesar.\r\nHora caída: 21:55 ','2023-05-11 15:15:20','2023-May-11 09:48:00\r\nOswaldo indica que se presenta una apertura de fibra y ya el personal se encuentra realizando las respectivas labores.',''),(43909,49,64,1,'Sigma Red hogar',5,34,'2023-05-12 00:00:00','10:14:00','2023-05-12','13:50:00',182,16,1,71,' 2023-MAy-12 13:50:00\r\nEn el momento el Sigma de nuevo operativo, Dennys informa que se tenia problema con el servidor.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-12 10:20:00\r\nSe presenta caída de Sigma se reporta al personal encargado, Dennys informa que se presenta un daño general, ya están revisando ','2023-05-12 18:22:33','2023-MAy-12 13:50:00\r\nEn el momento el Sigma de nuevo operativo, Dennys informa que se tenia problema con el servidor.',''),(43905,37,37,1,'OROCUE',5,43,'2023-05-11 00:00:00','13:17:00','2023-05-11','14:30:00',166,16,1,71,'2023-May-11 17:28:00\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue en el departamento de Casanare Se recupera gestión y tráfico de los nodos, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-11 13:35:00\r\nAzteca indica:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el Último Kilómetro (Acceso) del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se solicita cambio de banco de baterías, hallazgo derivado de la visita técnica realizada por la interventoría el día 16/05/2022, municipio pertenece al grupo 4”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-11 13:29:00\r\nAzteca genera número de caso #01163305 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-11 13:22:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Orocue, se procede a reportar al personal encargado y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 13:17 ','2023-05-11 22:00:21','2023-May-11 13:35:00\r\nAzteca indica:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el Último Kilómetro (Acceso) del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se solicita cambio de banco de baterías, hallazgo derivado de la visita técnica realizada por la interventoría el día 16/05/2022, municipio pertenece al grupo 4”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"',''),(43906,51,37,1,'Disminución Altagracia',5,25,'2023-05-11 00:00:00','15:10:00','2023-05-11','16:40:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que se restablece la energía en el sector se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa caída la Alarma-Energía-Altagracia y las cuentas no se ven logueadas se le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta una falla de energía en el sector. ','2023-05-11 20:57:04','Se observa caída la Alarma-Energia-Altagracia y las cuentas no se ven logueadas se le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta una falla de energía en el sector.',''),(43907,46,37,1,'Alarma Energia Transversal',5,40,'2023-05-11 00:00:00','16:45:00','2023-05-11','19:02:00',32,5,1,50,'2023-May-11 19:02:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Se presentaron problemas de Energia en la zona, trafico normalizado, se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-May-11 16:45:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Transversal caída, Sin link desde el mktik , Se notifica por el grupo de Valle-Quindío\r\nJhonny Murillo ','2023-05-12 01:35:36','2023-May-11 16:45:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Transversal caída, Sin link desde el mktik , Se notifica por el grupo de Valle-Quindío\r\nJhonny Murillo',''),(43908,46,37,1,'Alarma de Energia Caloto',5,40,'2023-05-11 00:00:00','20:27:00','2023-05-12','22:00:00',156,2,1,33,' 2023-May-05 20:27:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de energia de Caloto-Cauca, sin link desde el OLT , puertos pones caídos , y cuentas deslogueadas, Fony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-05-12 12:44:53','2023-May-05 20:27:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de energia de Caloto-Cauca, sin link desde el OLT , puertos pones caídos , y cuentas deslogueadas, Fony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(43910,46,115,1,'Alarma Energia Jamundí',5,40,'2023-05-12 00:00:00','10:22:00','2023-05-12','11:00:00',20,2,1,33,'2023-May-12 10:38:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, el tecnico Andrés de Jamundí, indica que estaba desconectado el Patch Cord, Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-12 10:38:00\r\n\r\nFony indica que se cambiaron las baterías del inversor y ya se encuentra bien ,en el momento el HUB se encuentra por energia publica, La alarma queda por fuera, Se confirma con Fony e indica que ya van a revisar a ver que paso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-12 10:22:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia , Se le notifica a Fony e indican que se presentan problemas con el respaldo electico ya se encuentran revisando\r\nJhonny Murillo ','2023-05-12 15:57:51','2023-May-05 10:38:00\r\n\r\nFony indica que se cambiaron las baterías del inversor y ya se encuentra bien ,en el momento el HUB se encuentra por energia publica, La alarma queda por fuera, Se confirma con Fony e indica que ya van a revisar a ver que paso',''),(43911,37,56,1,'Mktik Orocue',5,34,'2023-05-12 00:00:00','11:27:00','2023-05-12','17:06:00',166,16,1,71,'2023-May-12 17:06:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial en el nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial, afectando los servicios del departamento de Casanare. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 11:54 AM 12/05/2023\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-MAy-12 13:29:00 \r\nAzteca informa, Nos encontramos en proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo. Lamentamos las molestias causadas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-12 12:10:00\r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo OLT , el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en ORIÓN donde se evidencia: -Caída: 12/05/2023 11:24 -Nuevamente Operativo: 12/05/2023 11:54 Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-12 11:57:00\r\n\r\nMktik de nuevo operativo, se observan multiples cuentas con Uptime reciente, Azteca genera numero de caso #01164029 informan que ya proceden a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-12 10:35:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se se procede a reportar a personal y se esta estableciendo comunicación con Azteca ','2023-05-13 01:59:30','2023-MAy-12 13:29:00 \r\nAzteca informa, Nos encontramos en proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo. Lamentamos las molestias causadas.',''),(43912,4,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2023-05-05 00:00:00','17:00:00','2023-05-13','15:51:00',10,13,1,33,'2023-May-13 15:51:00\r\n\r\nAzteca envía correo de cierre e informan que se presentó una saturación troncal en varios departamentos entre ellos Nariño por apertura de un backbone primario, en el momento el servicio ha estado estable y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-05 21:00\r\nA partir de las 18:00 se observa que los servicios se normalizaron, se intenta establecer llamada con Azteca, contestan pero luego cuelgan , se vuelve a llamar y ya no contestan, se queda en espera que nos envíen información sobre la causa de la perdida de los servicio \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-05 17:40:00\r\nNo ha sido posible establecer llamada con Azteca, se envió correo con las evidencias que se lograron sacar, estamos en la espera que nos den información\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-05 17:00:00\r\nSe presenta degradación de servicio para Tumaco, Unión Nariño y Miranda del 64%; Miranda ya se encuentra por respaldo, se procede a reportar al encargado, a establecer comunicación con Azteca y a generar el audio.\r\nAngela Velasco ','2023-05-13 20:10:00','2023-May-05 21:00\r\nA partir de las 18:00 se observa que los servicios se normalizaron, se intenta establecer llamada con Azteca, contestan pero luego cuelgan , se vuelve a llamar y ya no contestan, se queda en espera que nos envíen información sobre la causa de la perdida de los servicio ',''),(43913,42,142,1,'WAN-VENTANA-1 YUMBO',5,40,'2023-05-13 00:00:00','09:56:00','2023-05-20','17:11:00',40,2,1,33,'2023-May-20 17:11:00\r\n\r\nFony indica que ya llegaron los SFP y ya cambiaron las potencias quedaron asi:\r\n\r\nDesde Colon Ventana 1 : -20.132 dBm\r\nDesde Yumbo Ventana 1 : -19.871 dBm\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 14:05:00\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que ya los SFP se pidieron desde el fin de semana, se esta a la espera de que lleguen, en el momento el servicio se encuentra estable, sin errores FCS.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-13 17:10:00\r\n\r\nVentana 1 Nuevamente operativa, Fony indica Que se puso el servicio por el hilo de respaldo que se tiene con MC con sfp viejos de 1310 y 1550 , Ya que por MUX no quizo subir la ventana, ya Fony indica que va ser el pedido de los nuevos SFP.\r\n\r\nSe deja el Caso en monitoreo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-13 15:50:00\r\n\r\nInforma Fony, que van a cambiar los Patch Cord en Yumbo a ver si mejora la potencia, si no entonces indica Fony que se debe de reportar el Enlace a MC\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-13 13:01:00\r\n\r\nFony indica que esta revisando la atenuación, ya se quedo sin link la ventana 1 desde Colon, en el momento las potencias , se observan asi:\r\n\r\nPotencia desde Colon Ventana 1 Yumbo:\r\n-32.218 dBm\r\n\r\nPotencia desde Yumbo Ventana 1\r\n-40.000 dBm\r\n\r\nFony dice la potencia no quiere bajar, ya esta realizando otro procedimiento , a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-13 09:56:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Ventana 1 en Yumbo, Sin link desde el mktik, desde Colon se observa con link, el trafico conmuto por la ventana 2, Fony notificado \r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-05-20 22:02:54','2023-May-16 14:05:00\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que ya los SFP se pidieron desde el fin de semana, se esta a la espera de que lleguen, en el momento el servicio se encuentra estable, sin errores FCS.\r\n\r\n ',''),(43914,6,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-05-13 00:00:00','11:00:00','2023-05-14','21:38:00',10,6,1,68,'2023-May-14 21:38:00\r\nSe procede con el cierre de caso ya que los de Azteca indican que el caso ya se encuentra cerrado y que van a tener presente este inconveniente cuando se realicen las validaciones.\r\nReporte Final Azteca:\r\nFalla reportada: caída del servicio Causa raíz: equipos cliente Acciones de solución: cliente reporta caída del servicio, se realiza la validación equipos apagados en sede del cliente por ausencia de energía, no se encuentran fallas en la red ni caída de equipos de donde depende el servicio, no se presentaron eventos masivos, Se tiene puerto de UM arriba con potencias dentro del Rango, se clarean CRC, no se observa perdida de paquetes ni tiempos altos la interconexión, no se observa bloqueo en el túnel se observa que se restablece el tráfico desde las 12:40 PM del 13-05-2023 sin intervención.\r\n\r\n2023-May-13 15:59:00\r\nAzteca luego nos brinda cierre del caso con la causa que la falla fue por energía cuando en realidad no fue así, el caso esta en monitoreo y reportado a Azteca \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-13 13:57:00\r\nse llamo a Azteca los cuales indicaron que la falla fue por un bloqueo del puerto por parte de ellos, quedo de enviarnos la informacion completa por correo en el transcurso de la tarde\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-13 12:52:00\r\n\r\nSe toman las evidencias del equipo encendido y si problemas de flujo electrico, se envian a azteca y escalan con nivel 2, siendo las 12:52:00 sube el equipo y el trafico, se trtato de establecer llamada con nivel 2 y verificar cual fue la solcuon dada pero no fue posible, en unos minutos se intenta de nuevo la llamada.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-13 11:45:00\r\n\r\ncesar informa que los equipos estan encendidos, se le solicito fotos de el equipo y de la conexion, tambien se solicito un pc para acceder al router y tomar evidencias para mandarselas a azteca\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-13 11:34:00\r\n\r\nazteca informa que se ven los puertos desde el lado de ellos administrativamente up, con potencias dentro del rango, nos mandan las evidencias en PDF y nos solicitan relizar descartes de primer nivel, ya cesar esta en comunicacion con el personal en sede y validar primer nivel.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-13 11:15:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan numero de caso #01164740, estaran realizando validaciones y nos informaran las novedades via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-13 11:00:00\r\n\r\n\r\nSe observa cabecera de tumaco nariño caída, se envía mensaje a gabo informando del caso,también se procede a llamar a azteca. ','2023-05-15 02:02:48','2023-May-13 15:59:00\r\nAzteca luego nos brinda cierre del caso con la causa que la falla fue por energía cuando en realidad no fue así, el caso esta en monitoreo y reportado a Azteca ',''),(43916,37,20,1,'Mktik Calarca',5,34,'2023-05-13 00:00:00','13:48:00','2023-05-13','20:40:00',13,5,1,50,' 2023-MAy-13 20:58:00\r\nMC informa: Por medio de la presente Informamos que el personal finaliza gestión. A continuación se resume el parte tecnico, Se presenta corte de fibra causada por paso de vehículo de gran tamaño debido a que un corto circuito había descolgado la fibra. Para la solución se recupera reserva y se instalan dos cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-13 20:15:00\r\nMC informa: Por medio de la presente Informamos que el personal se encuentran trabajando en la segunda caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-13 19:02:00\r\nMC informa: Por medio de la presente Informamos que el personal que se encuentra realizando tendido de la fibra y la instalación de las dos cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-13 17:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente Informa el personal que se identifica corte de fibra en un cruce por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se va a instalar un tramo de fibra y dos cajas de empalme. En el momento tuvieron que detener labores debido a lluvias en la zona.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-13 15:44:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo en Armenia evidenciando evento a 10.1 Km, se inicia desplazamiento hacia el nodo.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-13 14:34:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le notifica al Jr y se procede a validar.\r\nSe genera número de caso:3654594 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-13 14:20:00\r\n14:27\r\n\r\nBuenas tardes, en el momento calarca caido, desde Sw optico sin lik, ya se va a reportar a Antonio, hora caida 13:48\r\nThomas G, Hoy a la(s) 13:50\r\nAntonio solicita que se envié correo a MC para revisión de fibra oscura \r\nPunto A: cll 2 # 14-01 hub bolivar\r\nPunto B: cra 24 # 40-60\r\nYa se genero el correo y se envio a MC, se queda en espera de información \r\nYa el audio también se esta terminando de generar para colocarlo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-13 13:53:00\r\nEn el momento Mktik caido, desde Sw optico sin link, se le informa a Antonio ','2023-05-14 01:19:35','2023-MAy-13 20:58:00\r\nMC informa: Por medio de la presente Informamos que el personal finaliza gestión. A continuación se resume el parte tecnico, Se presenta corte de fibra causada por paso de vehículo de gran tamaño debido a que un corto circuito había descolgado la fibra. Para la solución se recupera reserva y se instalan dos cajas de empalme',''),(43917,4,58,1,'Concordia',5,42,'2023-05-13 00:00:00','17:30:00','2023-05-14','02:00:00',139,3,1,45,'2023-May-14 06:51:00\r\nEdatel informa:\r\nSe identifica que la afectación estaba relacionada con un equipo principal de acceso que presentó afectación temporal relacionado estado de conexiones en equipo core.\r\nNumero de caso REQ00000194776\r\nEl servicio no ha vuelto a presentar pérdidas desde las 02:00 , se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-13 21:29:00\r\nSe logra establecer comunicación vía telefónica , los cuales indican que ya van a revisar el caso para validar cual es el motivo de la falla , nos brindan numero de caso INC1947762 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-13 21:20:00\r\nPara concordia las perdidas están en 1% , ellos aun no han brindado numero de caso ya que la comunicación ha sido muy complicada via telefónica, se envio correo con las evidencias, y se sigue insistiendo via telefónica \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-13 17:30:00\r\nSe esta presentando degradación de servicio para Concordia-Antioquia , se intenta ingresar al miktorik pero no es posible ya que continuamente se cierra , ya se esta llamando a Edatel para reportar ','2023-05-14 18:00:11','2023-May-13 21:29:00\r\nSe logra establecer comunicación vía telefónica , los cuales indican que ya van a revisar el caso para validar cual es el motivo de la falla , nos brindan numero de caso INC1947762 ',''),(43918,30,98,1,'Olt-LaHermosa',5,19,'2023-05-14 00:00:00','05:19:00','2023-05-14','08:42:00',17,3,1,45,'2023-May-14 08:42:00\r\nOLT operativo, Ariel informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-14 06:10:00\r\nSe observa OLT con link desde el Sw Fibra Santa Rosa, pero no hay tráfico ni respuesta a ping.\r\nSe informa a Ariel para revisar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-14 13:36:27','2023-May-14 06:10:00\r\nSe observa OLT con link desde el Sw Fibra Santa Rosa, pero no hay tráfico ni respuesta a ping.\r\nSe informa a Ariel para revisar.\r\nSamuel Bonilla',''),(43919,30,98,1,'Olt2-Coorporativos-SantaRosa',5,19,'2023-05-14 00:00:00','08:03:00','2023-05-14','08:58:00',17,3,1,45,'2023-May-14 08:58:00\r\nOLT operativo, Ariel informa que se realiza reinicio, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-14 08:10:00\r\nSe observa puerto sin link desde el mikrotik, se reporta a Ariel para la revisión.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-14 13:45:57','2023-May-14 08:10:00\r\nSe observa puerto sin link desde el mikrotik, se reporta a Ariel para la revisión.\r\nSamuel Bonilla',''),(43920,60,37,1,'Modulador Buenaventura',5,19,'2023-05-14 00:00:00','09:22:00','2023-05-14','17:51:00',31,2,1,33,'2023-May-14 17:51:00\r\nEn el momento ya se encuentra la cabecera de Buenaventura por energía pública, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-14 17:35:00\r\nNuevamente operativo, Fony indica que esta inestable la energía y ya los moduladores se encuentran con respuesta local \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-14 17:24:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Buenaventura, ya se consulta con Fony.\r\nHora caída: 17:21\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-14 17:15:00\r\nSe evidencia que los moduladores y el modulador uno de TDT quedaron bloqueados (solo monitoreo), desde el mikrotik los NMS se evidencian con link pero sin respuesta local y desde el CACTI se observan con tráfico los moduladores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-14 16:54:00\r\nSe presento caída de la cabecera de Buenaventura, desde el router de Borde se evidencia Uptime se procede a establecer comunicación con Fony.\r\nHora caída: 16:50:00\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-14 14:47:00\r\nSe consulta con Fony el tiempo estimado de llegada e indica que es de 3 horas mas o menos y que ya van en camino.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-14 13:21:00\r\nFony indica que se presenta caída de una fase en el sector por parte de la empresa publica el voltaje está entre 70 y 80 voltios, la UPS de donde estaban los moduladores ya se había agotado.\r\nEn este momento esta todo operativo por el inversor de respaldo, pero no sabe cuanto dure, Fony también indica que ya están desplazando una planta desde Cali.\r\n\r\nTráfico normalizado en el momento\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-14 12:45:00\r\nFony informa que al parecer están presentando un problema de voltaje en la oficina, siguen revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-14 12:20:00\r\nEl personal llego a la oficina con las llaves, ya proceden a revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-14 09:40:00\r\nSe informa a Fony del caso para la revisión, no se observa link en el puerto NMS de los 3 moduladores analogicos, además del puerto DATA de los moduladores 1 y 2 caídos, se observa puerto DATA del modulador 3 operativo y con tráfico.\r\nTambién se observa el puerto que va hacia el IPQAM caído, el puerto CTR tiene link y respuesta.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-15 00:58:45','2023-May-14 17:35:00\r\nNuevamente operativo, Fony indica que esta inestable la energía y ya los moduladores se encuentran con respuesta local ',''),(43921,6,56,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,19,'2023-05-14 00:00:00','10:17:00','2023-05-14','13:07:00',167,16,1,71,'2023-May-14 14:30:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del backbone Primario Bogotá - Anolaima, Anolaima La Mesa, backbone Secundario Anolaima Alban, Anolaima Bojacá, Anolaima - La Mesa, se recupera gestión y tráfico del nodo Anolaima del departamento de Cundinamarca, luego de que personal de operación y mantenimiento realizara reinicio manual de la planta eléctrica, debido a que se presentó ausencia de fluido eléctrico y se bloqueó la transferencia de la planta eléctrica. Se restableció servicio desde las 12:46 PM del 14/05/2023.\r\n\r\n2023-May-14 13:07:00\r\nSe observa servicio operativo, se esta a la espera de información sobre la solución por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-14 12:53:00\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión del BB Primario Bogota Anolaima, Anolaima La Mesa, BB Secundario Anolaima Alban, Anolaima Bojaca, Anolaima - La Mesa. Tramo: Caída nodo Anolaima CU, se presume corte de fibra ya que no se evidencio nodo en descarga y las potencias desde el nodo padre son de -40 dBm.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-14 10:34:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-14 10:20:00\r\nSe observa MIKROTIK_CACHIPAY sin respuesta, ya se procede a reportar a Jessica y Juan David además de establecer llamada con Azteca para verificar el servicio.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-14 19:20:39','2023-May-14 13:07:00\r\nSe observa servicio operativo, se esta a la espera de información sobre la solución por parte de Azteca.',''),(43922,37,56,1,'Quibdó, Istmina, Apia, Santuario y Pueblo Rico',5,34,'2023-05-15 00:00:00','07:02:00','2023-05-15','13:22:00',150,13,1,20,'2023-May-15 13:22:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se evidencia caída del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tadó, agregador de Quibdó y todos sus dependientes. Se escala con el área de operación y mantenimiento, personal llega al nodo Tadó y se observa evento a 94 km; Cuadrilla en desplazamiento hacia Apía ubica el empalme saliendo del canalizado hacia Apía. Se confirma el evento a los 94 km. Se certifica medida a 900 mts de la afectación. Se identificaron los hilos en el primer empalme del canalizado. Se procede a realizar la revisión sobre las cajas de inspección del tramo canalizado. Se evidenció corte de fibra por robo en la caja de empalame. Como solución se instala caja de empalme nueva y se fusionan hilos. Se recupera gestión del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tado, agregador de Quibdo y todos sus dependientes desde las 11:20 AM del 15-05-2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-15 10:43:00\r\nEn el momento se evidencian operativas las sedes de Apia, Santuario y Pueblo Rico. A la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-15 09:22:00\r\nSe evidencia operativo Istmina y Quibdó desde las 09:17 a la espera que suban las demás sedes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-15 08:45:00\r\n\"Ya se está certificando medida y estamos a 900 mts de la afectación. Se identificaron los hilos en el primer empalme del canalizado. Ya vamos a realizar revisión sobre las cajas de inspección del tramo canalizado\" de las 15/05/2023 08:35:58 AM, se hace envío avancea al correo del cliente.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-15 07:11:00\r\nAzteca genera número de caso #01165259 e indican:\r\n\"Se realiza un ping al equipo de UK con 100% de pérdida de paquetes, se valida en el log de eventos caído desde las 15/05/2023 7:01. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, el cual estamos a la espera del motivo de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-15 07:04:00\r\nEn el momento se encuentra caído, Quibdó, Istmina, Apia, Santuario y Pueblo Rico, ya se le va a reportar a Cesar y se procede a llamar a Azteca. ','2023-05-15 17:45:07','2023-May-15 10:43:00\r\nEn el momento se evidencian operativas las sedes de Apia, Santuario y Pueblo Rico. A la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43923,4,56,1,'TUMACO & UNIÓN NARIÑO',5,43,'2023-05-15 00:00:00','07:06:00','2023-05-15','10:40:00',152,13,1,20,' 2023-May-15 12:25:00\r\nFalla Reportada: Degradación. Causa de la falla: Saturación. Solución: Se realiza validación de los servicios donde se evidenciaron operativos, se validan puertos de última milla encontrándose con potencia dentro del rango de operación, se realizó validación donde se evidencia intermitencia en el tráfico en las ruta de Guachucal y Tablón de Gómez hacia Pasto por donde realiza transito los servicios esto fue debido a una afectación en el Backbone Pasto-Popayán la cual ya fue solventada, se evidencia tráfico estable sobre las 09:15 AM del día 15/05/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-15 10:35:00\r\nAzteca informa: Estimado cliente, se realiza validación donde se evidencia intermitencia en el tráfico en las ruta de Guachucal y Tablon de Gomez hacia Pasto por donde realiza transito los servicios, esto fue debido a una afectación en el Backbone Pasto-Popayán la cual ya fue solventada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-15 07:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se procede a realizar validación de los servicios reportados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-15 07:22:00\r\nAzteca genera número de caso #01165284 e indican que ya proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-15 07:19:00\r\nEn el momento se observa Tumaco y unión Nariño con perdidas de paquetes de un 10%, ya se esta llamando a reportar a azteca. desde las 07:06. ','2023-05-15 17:25:35','2023-May-15 12:25:00\r\nFalla Reportada: Degradación. Causa de la falla: Saturación. Solución: Se realiza validación de los servicios donde se evidenciaron operativos, se validan puertos de última milla encontrándose con potencia dentro del rango de operación, se realizó validación donde se evidencia intermitencia en el tráfico en las ruta de Guachucal y Tablón de Gómez hacia Pasto por donde realiza transito los servicios esto fue debido a una afectación en el Backbone Pasto-Popayán la cual ya fue solventada, se evidencia tráfico estable sobre las 09:15 AM del día 15/05/2023',''),(43924,48,56,1,'S_Cache_Santuario y Apia\r\n',5,34,'2023-05-15 00:00:00','07:05:00','2023-05-15','13:22:00',77,13,1,20,'2023-May-15 13:22:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se evidencia caída del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tadó, agregador de Quibdó y todos sus dependientes. Se escala con el área de operación y mantenimiento, personal llega al nodo Tadó y se observa evento a 94 km; Cuadrilla en desplazamiento hacia Apía ubica el empalme saliendo del canalizado hacia Apía. Se confirma el evento a los 94 km. Se certifica medida a 900 mts de la afectación. Se identificaron los hilos en el primer empalme del canalizado. Se procede a realizar la revisión sobre las cajas de inspección del tramo canalizado. Se evidenció corte de fibra por robo en la caja de empalame. Como solución se instala caja de empalme nueva y se fusionan hilos. Se recupera gestión del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tado, agregador de Quibdo y todos sus dependientes desde las 11:20 AM del 15-05-2023.\r\nSe procede con el cierre de caso, ya los server estan nuevamente por Azteca.\r\n\r\n2023-MAy-15 08:45:00\r\nSe tiene multiples canales bloqueado, se hace reinicie subiendo con normalidad.\r\n10 cnc+\r\n21 discovery kids\r\n24 Disney junior \r\n26 natgeo kids\r\n32 hgtv\r\n37 cinecanal\r\n38 fx\r\n39 tnt\r\n45 cable noticias\r\n49 humor chanel\r\n50 tv agro\r\n51 rumbo tv\r\n52 telenostalgia\r\n53 rcn novelas \r\n55 tele amiga\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-15 07:45:00\r\nEN el momento server caidos por afectación de azteca, caso #1165259, se pasan trafico por respaldo \"Macrodesk\" ','2023-05-15 17:48:02','2023-MAy-15 08:45:00\r\nSe tiene multiples canales bloqueado, se hace reinicie subiendo con normalidad.\r\n10 cnc+\r\n21 discovery kids\r\n24 Disney junior \r\n26 natgeo kids\r\n32 hgtv\r\n37 cinecanal\r\n38 fx\r\n39 tnt\r\n45 cable noticias\r\n49 humor chanel\r\n50 tv agro\r\n51 rumbo tv\r\n52 telenostalgia\r\n53 rcn novelas \r\n55 tele amiga',''),(43925,32,83,1,'Master M-LA-SUIZA y M-SAN-FERMIN \r\n',5,34,'2023-05-14 00:00:00','05:24:00','2023-05-15','09:50:00',17,3,1,45,' 2023-May-15 09:50:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el master San Fermin, el técnico indica que el equipo perdió configuración. Se procede con el cierre caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-MAy-15 09:10:00\r\nMAster la Suiza pierde configuracion, en el momento operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-14 15:53:00 \r\nSe solicita información y no se obtiene respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-14 06:14:00\r\nEn el momento master caido se hace reporte al personal encargado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-15 07:20:00\r\nSe presenta caída de master, se reporta a Oswaldo para que se puede revisar. ','2023-05-15 15:00:41','2023-May-15 09:50:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el master San Fermin, el técnico indica que el equipo perdió configuración. Se procede con el cierre caso.',''),(43926,52,37,1,'OLT Maracay, Pon caido',5,34,'2023-05-15 00:00:00','09:20:00','2023-05-15','15:20:00',1,3,1,20,'2023-MAy-15 16:40:00\r\nCesar informa que se presentaba una falla de energía en el sector en el momento ya todo se encuentra operativo y con normalidad.\r\n\r\n2023-MAy-15 13:15:00\r\nCesar informa que se esta a la espera de que lleguen los técnicos a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-MAy-15 12:06:00\r\nCesar informa que los tecnicos ya van a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-15 10:05:00\r\nPOn caidos\r\nPON4 - 362\r\nPON6 - 364\r\nPON7 - 365\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-15 10:00:00\r\npones caidos, se reporta a cesar el cual indica que ya procede a validar ','2023-05-15 21:04:23','2023-MAy-15 13:15:00\r\nCesar informa que se esta a la espera de que lleguen los técnicos a revisar.',''),(43927,52,64,1,'OLT Maracay, Pon caido',5,34,'2023-05-22 00:00:00','09:20:00','2023-05-15','10:00:00',1,3,1,20,' 2023-MAy-15 10:00:00\r\npones caidos, se reporta a cesar el cual indica que ya procede a validar ','2023-05-15 14:33:16','2023-MAy-15 10:00:00\r\npones caidos, se reporta a cesar el cual indica que ya procede a validar',''),(43928,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-05-15 00:00:00','10:47:00','2023-05-15','11:56:00',166,16,1,71,'2023-May-15 11:56:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. Se restableció energía a las 11:09 AM del 15/05/2023.\r\n\r\n2023-May-15 11:12:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 11:11, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-15 11:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en los equipos UK, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída de nodo San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad y OLT; Orocue del departamento de Casanare, se presume posible afectación de fibra, potencias de -40 dBm desde nodo padre, se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-15 10:57:00\r\nAzteca genera número de caso #01165728 e indican que ya proceden a realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-15 10:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y Juan David, a establecer comunicación con Azteca y a generar el audio.\r\nHora caída: 10:47 ','2023-05-15 16:28:05','2023-May-15 11:12:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 11:11, a la espera de información por parte de Azteca.',''),(43929,52,19,1,'PON 1 OLT 2 GACHANCIPA',5,43,'2023-05-15 00:00:00','13:01:00','2023-05-15','15:00:00',188,16,1,71,'2023-May-15 16:55:00\r\nJessica informa que el patch Cord del olt se encontraba malo, en el momento el servicio se encuentra estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-May-15 13:34:00\r\nJessica informa que en este momento se encuentran en labores técnicas ya que muestra alta potencia. A la espera de más información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-15 13:01:00\r\nSe encuentra caído el PON 1 del OLT 2 de Gachancipá, desde el mikrotik también se evidencian múltiples cuentas deslogueadas.\r\nSe le informa a Jessica y Juan David. ','2023-05-15 21:14:45','2023-May-15 13:34:00\r\nJessica informa que en este momento se encuentran en labores técnicas ya que muestra alta potencia. A la espera de más información.',''),(43930,6,37,1,'MIKROTIK_OROCUE \r\n',5,40,'2023-05-15 00:00:00','15:28:00','2023-05-15','16:11:00',166,16,1,71,'2023-May-15 19:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCaída de servicio. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue, sin intervención del personal de operación y mantenimiento, ya que retorna la energía comercial en la zona, el servicio se encuentra operativo desde las 04:09 PM, Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presento caída de nodo San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue. Se presume ausencia de energía\r\n\r\nSolución Falla: Nodo San Luis de Palenque y sus dependientes recuperan operatividad desde las 16;09\r\n\r\nEl Caso aun se encuentra abierto por parte de Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-15 15:41:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe genera numero de ticket 01165863 Indican que tienen falla masiva en el Nodo de San Luis nos estarán brindando a la información al correo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-15 15:28:00\r\n\r\nSe encuentra cabecera de Orocue caída, se le notifica a Juan David Henao para descartes de primer nivel\r\nHora de Caída: 15:28:00\r\n\r\nTambien ya se procede a llamar a Azteca, ya el audio se puso\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-05-16 00:07:03','Azteca informa:\r\n\r\nSe presento caída de nodo San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue. Se presume ausencia de energía\r\n\r\nSolución Falla: Nodo San Luis de Palenque y sus dependientes recuperan operatividad desde las 16;09\r\n\r\nEl Caso aun se encuentra abierto por parte de Azteca\r\n',''),(43931,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-05-25 00:00:00','08:45:00','2023-05-17','18:00:00',1,3,1,45,'Mantenimiento culmina con éxito, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-05-25 a las 08:45:00, tiempo estimado de afectación 8 horas numero de ticket 26655027. ','2023-05-25 00:54:51','Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-05-25 a las 08:45:00, tiempo estimado de afectación 8 horas numero de ticket 26655027.',''),(43932,37,20,1,'MK-CUMANDAY',5,19,'2023-05-16 00:00:00','08:52:00','2023-05-16','16:05:00',7,3,1,45,'2023-May-16 18:40:00\r\nOswaldo informa que ya terminaron las labores de fibra en el momento se observa el servicio operativo y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-May-16 14:38:00\r\nOswaldo informa que hay un daño de fibra que afecta dos tramos y una caja de empalme, el personal se encuentra trabajando sobre la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-16 12:56:00\r\nMC informa que la afectación no se presenta sobre el tramo de ellos, Oswaldo informa que el personal sigue revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-16 12:40:00\r\nMC informa:\r\nSe genera numero de caso 3655527. Se le notifica al jr de la zona quien porcede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-16 12:25:00\r\nSe procede a solicitar caso por F.O con MC, se reportan los puntos\r\nPunto A : Hub Belén\r\nPunto B : Cll 34 Cra 25 Caja de empalme\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-16 09:45:00\r\nOswaldo informa que el personal se encuentra revisando un estrés en la fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-16 08:55:00\r\nSe informa a Oswaldo para revisar, se observa sin link desde el Sw Mk Belén.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-16 23:11:49','2023-May-16 14:38:00\r\nOswaldo informa que hay un daño de fibra que afecta dos tramos y una caja de empalme, el personal se encuentra trabajando sobre la falla.',''),(43933,46,37,1,'ALTAGRACIA',5,43,'2023-05-16 00:00:00','08:57:00','2023-05-16','10:40:00',1,3,1,45,'2023-May-16 10:40:00\r\nNuevamente operativa desde las 10:34 y el tráfico restableciendo, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-16 09:08:00\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Altagracia desde el OLT se encuentra sin link y desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída: 08:57 ','2023-05-16 15:24:21','2023-May-16 09:08:00\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Altagracia desde el OLT se encuentra sin link y desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída: 08:57',''),(43934,32,37,1,'Master Manizales',5,19,'2023-05-16 00:00:00','10:20:00','2023-05-16','11:06:00',7,3,1,45,'2023-May-16 11:10:00\r\nMaster operativos, se presentó falla de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-16 10:30:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nMaster afectados:\r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23\r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48\r\nMNZ_LA_ISLA\r\nMNZ_Solidaridad ','2023-05-16 16:59:39','2023-May-16 10:30:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nMaster afectados:\r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23\r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48\r\nMNZ_LA_ISLA\r\nMNZ_Solidaridad',''),(43935,37,56,1,'LENGUAZAQUE, VILLAPINZON & GUACHETA',5,43,'2023-05-16 00:00:00','10:13:00','2023-05-16','10:23:00',181,16,1,71,'2023-May-16 12:59:00\r\nAzteca brinda reporte final: \"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone Secundario Nemocon – Villapinzon, se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Villapinzon del departamento de Cundinamarca, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento el nodo presento intermitencias, debido a que la electrificadora se encontraba realizando labores de mantenimiento en la zona. Se restableció energía y quedan los servicios estables desde las 10:18 AM del 16/05/2023.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-16 10:45:00\r\nAzteca genera número de caso #01166218 e informan:\r\n“Se pierde gestión y tráfico de Villapinzon y sus dependientes Guacheta y Lenguazaque se presume ausencia de fluido eléctrico, se escala para su validación”\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-16 10:28:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas desde las 10:23, Villapinzon quedo con degradación de servicio del 73%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-16 10:18:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon, se procede a reportar a Azteca y a informar a Jessica y Juan David. Ya se genera el audio.\r\nHora caída: 10:13 ','2023-05-16 17:27:48','2023-May-16 12:59:00\r\nAzteca brinda reporte final: \"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone Secundario Nemocon – Villapinzon, se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Villapinzon del departamento de Cundinamarca, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento el nodo presento intermitencias, debido a que la electrificadora se encontraba realizando labores de mantenimiento en la zona. Se restableció energía y quedan los servicios estables desde las 10:18 AM del 16/05/2023.\" y se les indica que el servicio de Villapinzon aún sigue con intermitencia y generan nuevo número de caso #01166288, a la espera de mayor información.',''),(43936,65,50,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,43,'2023-05-16 00:00:00','10:43:00','2023-05-16','15:25:00',5,13,1,45,'2023-May-16 15:25:00\r\nSe cierra el caso ya que se tenia un mantenimiento programado por parte de cirion.\r\n\r\n2023-May-16 13:02:00\r\nSe establece llamada con Cirion solicitando información a las 12:56, agente que atiende informa que el agente a cargo ya va a llamar al numero, pero no se a recibido ninguna llamada por parte de ellos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-May-16 11:38:00\r\nse recibe correo por parte de cirion informando, se ha llamado al numero +57 3103157022 pero no hay respuesta, se establece comunicación con Cirion a las 11:36 se confirma de nuevo el telefono y dice que se informa al agente encargado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-16 11:09:00\r\nCirion genera número de ticket #26661225 e indican que se envíen las evidencias tomadas desde acá, se procede con el envío de estas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-16 11:00:00\r\nOswaldo realiza toma lectura de los 2 hilos y en ambos llegan potencia y saca un mensaje de señal detectada en fibra; ya se esta en llamada con Cirion.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-16 10:46:00\r\nEn el momento se encuentra caída la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1, desde el Cisco los 2 puertos se encuentran sin link; se observa que el tráfico conmuto por la WAN2.\r\nYa Oswaldo se encuentra informado, se procede a establecer comunicación con Cirion.\r\nHora caída: 10:43 ','2023-05-16 19:41:35','2023-May-16 13:02:00\r\nSe establece llamada con Cirion solicitando información a las 12:56, agente que atiende informa que el agente a cargo ya va a llamar al numero, pero no se a recibido ninguna llamada por parte de ellos.',''),(43937,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2023-05-16 00:00:00','12:22:00','2023-05-16','13:23:32',7,3,1,45,'2023-May-16 13:30:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-16 12:30:00\r\nSe informa a Oswaldo y personal por skype, no se tiene link desde el mikrotik La Palma.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-16 18:22:50','2023-May-16 12:30:00\r\nSe informa a Oswaldo y personal por skype, no se tiene link desde el mikrotik La Palma.\r\nSamuel Bonilla',''),(43938,4,56,1,'VILLAPINZON',5,43,'2023-05-16 00:00:00','10:23:00','2023-05-16','16:30:00',182,16,1,71,'2023-May-16 18:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n\r\nFalla Reportada: Degradación. Causa de la falla: Bloqueo de puerto. Acciones de solución: se realiza validación del servicio, donde se evidencia potencias de última milla y de los puertos troncales dentro de rango de operación, se evidencia una caída del agregador de Villapinzon de 10:12 a 10:19 AM del día 16/05/2023, se valida la IP pública del servicio donde se evidencian perdidas hacia internet y se evidencia bajo tráfico en el servicio, se procede a realizar reinicio del puerto de última milla donde se evidencia que se comienza a normalizar el tráfico del servicio y se vuelve a realizar ping hacia internet evidenciando sin perdidas, el Ingeniero Daniel Saldarriaga informa servicio estable desde las 04:23 PM del día 16/05/2023, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 16:30:00\r\nEn el momento ya no se observa degradación de servicio en Villa pinzón a la espera de respuesta por parte de azteca,se llama a Nivel 3 donde indican que aun estan revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-16 15:45:00\r\n\r\nSe escala el Caso con Nivel 2 de Azteca me atiende el agente Miguel Ángel el cual indica que ya le dio prioridad al caso y que sigue el Caso escalado con torre de control , que en media hora nos envían un diagnostico, si no lo envían me indica que escale el Caso con el Líder del NOC.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 14:47:00\r\n\r\nEl caso se encuentra escalado al área del CNOC”. Se solicitaran avances del caso con torre y control\r\n\r\nEsto informa azteca, vamos a esperar un rato, a ver si mandan la info, si no se escala el Caso \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 13:25:00\r\nSe evidencia degradación de servicio para Villapinzón del 73%, como no ha sido posible acceder al equipo se realiza ping desde otra sede; Azteca genera número de caso #01166288 e indican que no están viendo la afectación se les envía evidencias e indican que escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada ','2023-05-16 23:16:35','2023-May-16 16:30:00\r\nEn el momento ya no se observa degradación de servicio en Villa pinzón a la espera de respuesta por parte de azteca,se llama a Nivel 3 donde indican que aun estan revisando.',''),(43939,44,20,1,'Enlace Colon-Cll 5-62(Solo TV)',5,40,'2023-05-16 00:00:00','11:40:00','2023-05-16','20:05:00',19,2,1,33,'2023-May-16 20:05:00\r\n\r\nFony confirma operatividad del Enlace, Desde las 20:05:00, Se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-May-16 18:47:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta corriendo reserva para empalmar\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 17:52:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se encontró la fibra cortada por vandalismo, están buscando la otra punta. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 15:55:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que no se logro encontrar la ruta, porque lo que estan validando una Fibra Reventada que encontraron para verificar si falla depende de ello \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 15:50:00.\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que no se encuentra la ruta, personal continua buscando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 14:23:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal realizo medidas y se evidencia corte a 1.900 mts, es de resaltar que no hay ruta, no se sabe por dónde va, por lo que el personal esta buscando.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 13:44:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal está en desplazamiento a la Calle 5-62.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 11:55:00\r\n\r\nMC informa que se genera numero de caso 3655510. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-16 11:40:00\r\n\r\nPor solicitud de Fony se procede a reportar A Media Commerce fibra oscura en Colon (Cali) Solo Afecta TV \r\nPunto A: Colón\r\nPunto B: Calle 5-62\r\n\r\nKevin Sanchez ','2023-05-17 01:32:27','2023-May-16 18:47:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta corriendo reserva para empalmar\r\n\r\n ',''),(43940,3,64,1,'Mantenimiento Cirion Pereira ',5,25,'2023-05-16 00:00:00','08:45:00','2023-05-16','18:35:00',5,3,1,45,'2023-May-05 18:50:00\r\nCirion informa que ya terminaron el mantenimiento cabe recalcar que el mantenimiento se tenia tiempo estimado de soluciona las 16:45 pm y subió a las 18:35 pm se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-May-05 17:50:00\r\nSe observa que aun no sube la wan 1 de Cirion se llama a nivel 2 de cirion donde indican que aun no terminan labores y la actividad aun continua indican que van a verificar cuanto tiempo mas puede tardar y nos informarían al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-05-16 a las 08:45:00, tiempo estimado de afectación 8 horas numero de ticket 26618825. ','2023-05-16 23:18:10',' 2023-May-05 17:50:00\r\nSe observa que aun no sube la wan 1 de Cirion se llama a nivel 2 de cirion donde indican que aun no terminan labores y la actividad aun continua indican que van a verificar cuanto tiempo mas puede tardar y nos informarían al correo.',''),(43941,32,37,1,'VM-Cra8-Cll6-75',5,19,'2023-05-16 00:00:00','14:48:00','2023-05-16','17:30:00',91,3,1,45,'falla de energia\r\n\r\n2023-May-16 15:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa el onu apagado desde el OLT.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-16 22:11:18','2023-May-16 15:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa el onu apagado desde el OLT.\r\nSamuel Bonilla',''),(43942,3,64,4,'Red MC_Cali',5,40,'2023-07-12 00:00:00','01:00:00','2023-07-12','10:35:00',19,2,1,33,'2023-Jul-12 10:35:00\r\nPor medio de la presente informamos que debido a un riesgo inminente de falla se procedió a ejecutar actividad de mantenimiento urgente para el cambio del equipo CORE de la ciudad de Cali, pues el equipo registraba alarmas críticas por errores en su tabla de ruteo. Durante el cambio del equipo, de Cisco ASR9K a Juniper MX480, se presentó una novedad con el nuevo equipo al no subir correctamente todos sus protocolos. Por lo anterior, y en aras de generar el menor impacto posible, se realiza rollback al equipo anterior, al cual se le actualiza su versión de firmware y se ejecuta un reinicio eléctrico donde posteriormente se corrigen las alarmas antes indicadas. Con lo anterior, los servicios quedan totalmente operativos y estableces. Nuestro grupo de tercer nivel analizara la novedad presentada el día de hoy y notificara la reprogramación de la ventana, pues a pesar de corregir las alarmas es necesario el cambio del equipo, el cual brindará mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput.\r\nTK MC: 62874\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 12 de Julio del 2023 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 04 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Cali. \r\n\r\n \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: En caso de no realizar el cambio del equipo se pueden presentar fallas por obsolescencia del equipo y no se podrían entregar nuevas capacidades y servicios en la regional que depende de dicho equipo. ','2023-07-12 16:05:54','Por medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 12 de Julio del 2023 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 04 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Cali. \r\n\r\n \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: En caso de no realizar el cambio del equipo se pueden presentar fallas por obsolescencia del equipo y no se podrían entregar nuevas capacidades y servicios en la regional que depende de dicho equipo.',''),(43943,51,37,1,'PANDI',5,43,'2023-05-17 00:00:00','04:20:00','2023-05-17','21:00:00',165,16,1,71,'En el momento ya se esta normalizando el trafico, se confirma con yesica que volvio la energiia\r\n\r\n\r\n2023-May-17 20:07:00\r\n\r\nAun no regresa la Energia en Pandi, Se confirma con Jessica e indica que mas o menos despues de las 21:00 pm\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-17 13:07:00\r\nSe consulta con Jessica sobre el caso pendiente e indica que aún no se restablece el servicio de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-17 08:03:00\r\nJessica informa que se encuentran sin energía en el municipio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-17 06:12:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Pandi desde las 04:20, desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas; se procede a informar a Jessica y Juan David. ','2023-05-18 02:10:07','2023-May-17 20:07:00\r\n\r\nAun no regresa la Energia en Pandi, Se confirma con Jessica e indica que mas o menos despues de las 21:00 pm\r\n\r\n',''),(43944,37,20,1,'LOS CHORROS',5,43,'2023-05-17 00:00:00','08:19:00','2023-05-17','15:15:00',19,2,1,33,'2023-May-17 16:30:00\r\n\r\nEl Enlace Colon-Chorros, Se encuentra operativo desde las 15:15:00, MC indica Causa-Solución:\r\n \r\nMC informa\r\n\r\nAfectación sobre un buffer, para la solución se realiza migración de Buffer entre el nodo y caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-17 14:24:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se está certificando hilo en el punto de la falla y seguir realizando validaciones. Adicional estamos a la espera del personal de legón, que lleguen a colón para medir desde alli.\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-17 13:02:00\r\nMC informa:\r\nSe toman medidas desde el nodo los chorros, se evidencia otra falla a 3 km, al parecer no es allá donde se tiene la otra falla, por lo que primero se solventará una, para continuar con la otra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-17 12:02:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal encuentra falla sobre un solo buffer, se están identificando buffer para migrar ya que no hay reserva, es de resaltar que nuestro personal se va a comunicar con el Ing. Fony para validar si está en Colon, porque toca medir desde allá.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-17 10:37:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde nodo propio y evidencia corte parcial a 280 mts del nodo, están revisando la fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-17 09:44:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3655961. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-17 09:28:00\r\nFony solicita que se envié correo a MC reportando Fibra Oscura e informa que afecta solo internet; ya se envió y los puntos son:\r\nPunto A Colon \r\nPunto B los Chorros\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-17 08:24:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de los Chorros; desde el Sw Mk Privadas Colón se encuentra sin link el puerto que va hacia los Chorros. Se procede a reportarle a Fony.\r\nHora caída: 08:19 ','2023-05-17 20:49:48','2023-May-17 14:24:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que se está certificando hilo en el punto de la falla y seguir realizando validaciones. Adicional estamos a la espera del personal de legón, que lleguen a colón para medir desde alli.\r\nA la espera de mas informacion',''),(43945,51,37,1,'Quibdó',5,38,'2023-05-17 00:00:00','11:30:00','2023-05-17','12:50:00',52,6,1,20,'2023-May-17 12:50:00\r\nSe observan las cuentas logueadas y el tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-17 12:00:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay varias cuentas deslogueadas, César informa que hay problemas de energía en algunos sectores. ','2023-05-17 17:24:01','2023-May-17 12:00:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay varias cuentas deslogueadas, César informa que hay problemas de energía en algunos sectores.',''),(43947,37,37,1,'GACHETA',5,43,'2023-05-18 00:00:00','13:16:00','2023-05-18','13:33:00',172,16,1,71,'2023-May-18 13:33:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik y el tráfico restableciendo.\r\n\r\n2023-May-18 13:19:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Gacheta, se procede a informar a Jessica.\r\nHora caída: 13:16 ','2023-05-18 17:53:59','2023-May-18 13:19:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Gacheta, se procede a informar a Jessica.\r\nHora caída: 13:16',''),(43948,49,68,1,'Sigma Colombia',5,42,'2023-05-18 00:00:00','01:45:00','2023-05-18','15:20:00',1,3,1,67,'2023-May-18 15:20:00\r\n\r\nEl Sigma ya se encuentra bien, Luisa informa que estaba subiendo unas actualizaciones.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\n2023-Abr-18 01:45:00\r\nEl sigma Colombia en el momento se encuentra caído, ya se esta pasando el reporte a Luisa, para validar \r\nAngela Velasco ','2023-05-18 20:09:40','2023-Abr-18 01:45:00\r\nEl sigma Colombia en el momento se encuentra caído, ya se esta pasando el reporte a Luisa, para validar \r\nAngela Velasco',''),(43949,6,60,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA',5,38,'2023-05-18 00:00:00','15:50:00','2023-05-18','17:00:00',82,6,1,20,'2023-May-18 18:05:00\r\n\r\nEl Servicio se encuentra operativo y estable desde las 17:00:00, ITX informa lo Siguiente:\r\n\r\nITX informa:\r\n\r\nInformamos que se presentó una doble apertura en nuestra red, actualmente una cara del anillo subió\r\n\r\nYa se confirmo Servicio con ITX\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-May-18 16:50:00\r\nYa no se observan pérdidas y el tráfico está normalizando, aún a la espera de información por parte de ITX.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-18 16:27:00\r\nYa se encuentran los equipos operativos pero hay degradación de servicio, pérdida de paquetes de 15% a las públicas y disminución de tráfico, a la espera de información por parte de ITX.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-18 16:12:00\r\nITX genera número de caso: INC0162684 e informa que ya proceden a verificar. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-18 16:02:00\r\nSe encuentra caído el Router Borde de Arauca, Multicast se encuentra Ok, se informa a César del caso, Luis Sánchez técnico de la zona confirma energía Ok, se procede a reportar a ITX. ','2023-05-19 00:27:03','2023-May-18 16:50:00\r\nYa no se observan pérdidas y el tráfico está normalizando, aún a la espera de información por parte de ITX.',''),(43950,37,56,1,'QUIBDO E ISTMINA',5,43,'2023-05-19 00:00:00','13:57:00','2023-05-19','14:06:00',52,6,1,20,'2023-May-20 11:59:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión Panamericana junto a sus dependientes Novita, Medio San Juan, El Carmen, Bragado, Certegui, El cantón de San Pablo, Istmina, Rio Quito, Condoto, Medio Baudó y Rio Iro desde las 02:07 pm del 19/05/2023, restablece energía comercial, sin intervención de O&M, finaliza monitoreo.\r\n\r\nServicios continúan operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-20 06:20:00\r\nSe recibe correo de azteca informando que actualmente se estan realizando validaciones sobre el servicio tan pronto se tenga un avance nos lo haran saber.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-May-19 18:35:00\r\nSe llama a Azteca donde indican que no se tiene aun avance sobre el caso, ya proceden a solicitar avances con el área encargada y nos estarían brindando la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-19 14:17:00\r\nCabeceras operativas desde las 14:06:00, Azteca genera número de caso: 01167668 e informan que en los log evidencian caída del UK sobre las 01:59 PM, nuevamente operativo sobre las 02:06 PM, escalan el caso con el área del NOC para validar el motivo de la falla.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-19 13:56:00\r\nSobre las 13:56:00 se encuentran caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó, ya se informó a César del caso, se procede a reportar a Azteca ','2023-05-20 16:15:48','2023-May-20 06:20:00\r\n\r\nSe recibe correo de azteca informando que actualmente se estan realizando validaciones sobre el servicio tan pronto se tenga un avance nos lo haran saber.',''),(43951,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,40,'2023-05-19 00:00:00','15:11:00','2023-05-19','16:35:00',61,2,1,33,'2023-May-19 16:35:00\r\n\r\nEnlace Nuevamente Operativo, Fony indica que realizaron la fusión, Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-May-19 16:30:00\r\n\r\nFony indica que toman medidas desde Florida encuentran una apertura a 2Km desde el Nodo, ya se encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-19 15:11:00\r\n\r\nSe encuentra Caído Enlace Florida-Miranda (Respaldo), se encuentra sin link desde el mktik de Florida, Se le notifica a Fony, Afecta el respaldo de Miranda y la TV\r\n\r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n ','2023-05-20 01:08:31','2023-May-19 16:30:00\r\n\r\nFony indica que toman medidas desde Florida encuentran una apertura a 2Km desde el Nodo, ya se encuentran revisando.',''),(43952,18,20,1,'SwDatacomArmenia',5,25,'2023-05-19 00:00:00','17:00:00','2023-05-19','19:00:00',8,5,1,50,'2023-May-19 20:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 19:08 el cliente confirma operatividad del enlace, para la solución se migraron los hilos entre dos cajas de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-19 18:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe estan corrigiendo los hilos a los 11.8 km desde Cartago.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2023-May-19 17:10:00\r\nMc genera el numero de ticket 3657068 e indica que ya procede a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nEn el momento se evidencia caído el SW Datacom Armenia, desde el Sw Datacom Cartago se evidencian los puertos sin link, el tráfico se observa que conmuto por Pereira Sur. Desde el Sw Bolivar se evidencia con link hacia el Datacom Armenia; se procede a reportar a Andres. y a Mc ','2023-05-20 01:00:31','2023-May-19 18:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe estan corrigiendo los hilos a los 11.8 km desde Cartago.\r\n\r\n ',''),(43953,46,37,1,'Alarma Energia Transversal',5,40,'2023-05-19 00:00:00','19:52:00','2023-05-20','08:50:00',32,5,1,50,'2023-05-20 08:50:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, falla electrica en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-20 06:05:00\r\n\r\nSe envia mensaje al grupo de reporte de daños que se tiene con valle quindio recordando el caso de la alarma, a la espera de mayor informacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-19 21:20:00\r\n\r\nAndrés informa Que mañana reiniciar el router, ya que esa alarma siempre queda bloqueada, A la espera demas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-19 19:52:00\r\n\r\nAlarma Energia transversal caída, Sin link desde el mktik, Andrés informa que se presentan problemas de Energia en En Valle, por fuertes lluvias\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-05-20 17:45:22','2023-May-20 06:05:00\r\n\r\nSe envia mensaje al grupo de reporte de daños que se tiene con valle quindio recordando el caso de la alarma, a la espera de mayor informacion.',''),(43954,37,0,1,'Mktik-Palmira-Samanes',5,4,'2023-05-20 00:00:00','03:27:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,3,'2023-May-20 06:31:00\r\n\r\nSe observa el mk de samanes operativo con uptime reciente en el equipo.\r\n\r\n2023-05-20 03:27:00\r\n\r\nSe observa el mk de palmira samanes caido, desde el Sw Mk Palmira esta sin link, se informa del caso a alex para realizar validaciones.','2023-05-20 10:51:32','2023-May-20 06:31:00\r\n\r\nSe observa el mk de samanes operativo con uptime reciente en el equipo.\r\n\r\n2023-05-20 03:27:00\r\n\r\nSe observa el mk de palmira samanes caido, desde el Sw Mk Palmira esta sin link, se informa del caso a alex para realizar validaciones.',''),(43955,46,37,1,'DIAMANTE',5,4,'2023-05-20 00:00:00','05:15:00','2023-05-20','10:10:00',19,2,1,3,'2023-05-20 10:10:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de diamante operativa, alex nos informa que se presento fallas de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n2023-05-20 05:15:00\r\n\r\nSe observa caida la alarma de energia de diamante, se informa a alex del caso, desde el mk la alarma esta sin link. ','2023-05-20 15:27:11','2023-05-20 05:15:00\r\n\r\nSe observa caida la alarma de energia de diamante, se informa a alex del caso, desde el mk la alarma esta sin link.',''),(43956,32,37,1,'Master Cerrito',5,4,'2023-05-20 00:00:00','05:50:00','2023-05-20','12:00:00',125,5,1,50,'2023-05-20 12:00:00\r\n\r\nMasters Operativos, los masters estaban bloqueados, se reinician y sube, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-05-20 05:50:00\r\n\r\nSe observa los masters \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10\r\nM_Cerr_Cooincer_2_Cr8a_#1b-15\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2\r\ncaidos, se informa del caso al personal a cargo, a la espera de mayor informacion. ','2023-05-20 16:18:14','2023-05-20 05:50:00\r\n\r\nSe observa los masters \r\nM_Cerr_Brisas_M_Cr11A_#2Sur-10\r\nM_Cerr_Cooincer_2_Cr8a_#1b-15\r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2\r\ncaidos, se informa del caso al personal a cargo, a la espera de mayor informacion.',''),(43957,30,98,1,'Samanes',5,4,'2023-05-20 00:00:00','07:30:00','2023-05-20','13:25:00',34,2,1,3,'2023-May-20 13:25:00\r\n\r\nAhi ya quedo configurado el OLT Palmira Samanes 19.18, Ya van a confirmar servicio, ahi ya se observa trafico., Todo el trafico quedo ok, y tambien la conexión del OLT 19.17 que estaba perdiendo Link constantemente, se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-May-20 12:47:00\r\n\r\nYa llego el OLT a Palmira, ya se configura, respecto a conexión del OLT 19.17 que no estaba traficando, me indican que cambiaron el Patch Nuevamente y ya quedo estable el link ya se volvio a pasar el trafico que estaba por esa interfaz\r\n\r\n\r\n\r\n2023-May-20 11:05:00\r\n\r\nPara dar solucion a la olt 2 se pasaron las vlans del eth al eth1 que es donde estaba traficando se observa que sube el trafico, en el caso de la olt 3 se trato de accede a ella por medio de anydesk y un pc concetado al MGMT de la olt, pero no fue posible el olt responde ping por la ip que trae por defecto pero no deja acceder ni por putty y tampoco por web, se trato de reiniciar de fabrica pero la olt no se dejo indica el tc en cabecera, se habla con alex y se solicito un olt el cual sera transportado de candelaria a palmira para ralizar el cambio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-20 07:30:00\r\n\r\nSe observa que la olt 2 de samanes no está traficando, el equipo cuenta con link, responde ping pero no deja acceder para realizar validaciones se informa a alex para revisar la olt. ','2023-05-20 20:42:29','2023-May-20 11:05:00\r\n\r\nPara dar solucion a la olt 2 se pasaron las vlans del eth al eth1 que es donde estaba traficando se observa que sube el trafico, en el caso de la olt 3 se trato de accede a ella por medio de anydesk y un pc concetado al MGMT de la olt, pero no fue posible el olt responde ping por la ip que trae por defecto pero no deja acceder ni por putty y tampoco por web, se trato de reiniciar de fabrica pero la olt no se dejo indica el tc en cabecera, se habla con alex y se solicito un olt el cual sera transportado de candelaria a palmira para ralizar el cambio.',''),(43958,4,42,1,'Tumaco',5,4,'2023-05-20 00:00:00','11:10:00','2023-05-20','12:15:00',10,6,1,20,'2023-May-20 12:58:00\r\nFalla: degradacion. Causa: Saturación troncal. Solución: Realizando validaciones no se observó caída de los equipos del cual depende el servicio, el puerto de última milla se encuentra con potencias en el rango de operación, se evidencia intermitencia en el tráfico en las ruta de Guachucal y Tablón de Gómez hacia Pasto debido a la caída de los nodos de Cosaca con sus dependientes La Llanada, Ancuya, Policarpa, Cumbitara, Linares y Los Andes de departamento de Nariño por ausencia de fluido eléctrico. se normaliza el tráfico sobre las 12:15 PM del 20-05-2023\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa que el servicio ha estado estable desde las 12:30:00 se tiene en monitoreo el servicio, observando el comportamiento.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-20 11:35:00\r\n\r\nEl agente cristian cardenas de azteca informa que el caso sera escalado con el noc de servicios ya que no observan falla masiva para la zona, quedaron de enviarnos cualquier avance via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-20 11:10:00\r\n\r\nse esta presentando degradacion de servicio par ala sede de tumaco nariño, la perdida no me esta dejando realizar ping al GW desde el router de tumaco ni a los demas destinos, me saca el mk, desde miranda se realiza ping a la publica de tumaco y se observa una perdida del 32%, ya se procede a llamar a azteca. ','2023-05-21 02:12:35','2023-May-20 12:58:00\r\n\r\nSe observa que el servicio ha estado estable desde las 12:30:00 se tiene en monitoreo el servicio, observando el comportamiento.',''),(43959,38,4,1,'NAGIOS CALI',5,40,'2023-05-20 00:00:00','08:03:00','2023-05-27','13:30:00',19,2,1,3,'2023-May-20 13:30:00\r\n\r\nYa se observa respuesta de ping del Nagios de Cali , Alex indica que realizaron reinicio del equipo.\r\n\r\nSe procede a reiniciar el Caso\r\n\r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2023-May-20 12:10:00\r\n\r\nAlex informa que esta intentando de establecer comunicación con Fony para que le de permiso de acceder la HUB, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-20 10:30:00\r\n\r\nAlex indica que ya esta buscando alguien para que vaya a revisar al HUB \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-20 08:03:00\r\n\r\nSe Encuentra server nagios de Cali por fuera, se observa equipo con link, pero sin respuesta local, se le notifica a Alex\r\nGerman Arango ','2023-05-20 19:01:24','2023-May-20 12:10:00\r\n\r\nAlex informa que esta intentando de establecer comunicación con Fony para que le de permiso de acceder la HUB, a la espera de mas informacion',''),(43960,32,20,1,'Masters La Carcel',5,4,'2023-05-20 00:00:00','12:35:00','2023-05-20','18:54:00',37,2,1,3,'2023-May-20 18:54:00\r\nEquipos nuevamente operativos se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-May-20 13:20:00\r\nAlex nos informa que se presenta apertura de fibra que afecta los masters.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-20 12:35:00\r\n\r\nSe observan los masters de la carcel caidos \r\n\r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel\r\nMtr-Cll4#28-Carcel-2\r\n\r\nse informa a alex del caso. ','2023-05-21 02:10:12','2023-May-20 13:20:00\r\n\r\nAlex nos informa que se presenta apertura de fibra que afecta los masters.',''),(43961,3,64,4,'Manizales',5,42,'2023-06-02 00:00:00','00:00:00','2023-06-02','03:50:00',7,3,1,45,' 2023-Jun-02 06:05:00\r\nSe observa que el trafico se restablece a las 03:50, en el momento traficos y equipos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-02 00:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 02 de junio de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar el cambio del enlace DWDM Tadó-La Virginia-Manizales por Tadó-San José-Manizales, esto como parte del plan de mejora para la zona de Chocó. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 06:00 Horas.\r\n ','2023-06-02 12:14:55','2023-Jun-02 06:05:00\r\nSe observa que el trafico se restablece a las 03:50, en el momento traficos y equipos estables.',''),(43962,65,142,1,'Wan ITX caida Sfp3',5,34,'2023-05-21 00:00:00','18:34:00','2023-05-23','17:20:00',31,2,1,3,'2023-May-23 18:10:00\r\nYa se encuentra operativo el puerto y con tráfico, Fony informa que se realizó limpieza en PatchCord y ODF en el nodo nuestro y en el nodo de ITX, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-23 16:40:00\r\n\r\nSe le indico a Fony que el Router Multicast ya tiene antecedentes que cuando se manipula el port-channel se quead bloqueado y es necesario reiniciar por ende el procedimiento no se hace porque puede afectar el servicio ,ya que no hay nadie en Buenaventura que pueda reinciarlo ,indica que toca solicitar permisos para ingresar al Nodo de ITX El dice que ya mira que va a hacer.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-23 16:20:00\r\n\r\nFony solicita apagar el puerto SFP+3 del mktik y el port 3 del Multicast de Buenaventura, para tomar medidas\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-23 15:45:00\r\n\r\nFony indica que el Enlace esta bien, me indica que deben de ingresar al Nodo de ITX, ya se esta mandando de nuevo el correo para que habiliten los puertos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-23 15:16:00\r\n\r\n\r\nFony indica que se solicite apagar los puertos en ITX para tomar medidas, ya los apagaron en ITX , Se maneja sobre el mismo Tk. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-23 12:30:00\r\n\r\nCaso Buenaventura\r\n\r\nFony informa que los técnicos, aun estan en Camino hacia Buenaventura, A la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-23 08:31:00\r\nFony indica que la fibra es nuestra y ya envió personal desde Cali para verificar donde se tiene el inconveniente. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-23 07:50:00\r\nFony informa que se esta revisando de quien es la fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-23 06:03:00\r\nSe consulta con el personal encargado sobre el caso pendiente, a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-22 11:20:00\r\n\r\nCaso de Buenaventura\r\n\r\nAlex informa que para no consiguieron tecnico para hoy , informa que el Caso quedaría para revisar el día de mañana. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-MAy-21 19:31:00\r\nITX nos envia correo con evidencias del puerto, donde observan el puerto de ellos sin link y una potencia a -22, se envia correo a ITX solicitando informacion de los puertos multicas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-21 19:20:00\r\nSe revisando los puertos multicas, donde se ven ambos puertos con link, el trafico se encuentra estable por el puerto1, el equipo no nos permite ver la potencia.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-21 18:40:00\r\nSe presenta caida de Wan ITX (Sfp3), trafico conmuta por la otra Wan, se reporta a Alex y ya procede a validar, ITX genera numero de caso, informa que nos envian avances via correo.\r\nCaso ITX INC0162960 ','2023-05-23 22:43:18','2023-May-23 16:40:00\r\n\r\nSe le indico a Fony que el Router Multicast ya tiene antecedentes que cuando se manipula el port-channel se quead bloqueado y es necesario reiniciar por ende el procedimiento no se hace porque puede afectar el servicio ,ya que no hay nadie en Buenaventura que pueda reinciarlo ,indica que toca solicitar permisos para ingresar al Nodo de ITX El dice que ya mira que va a hacer.',''),(43963,37,37,1,'MIKROTIK-SALENTO',5,34,'2023-05-22 00:00:00','04:34:00','2023-05-22','08:47:00',151,5,1,5,' 2023-MAy-22 08:54:00 \r\nEn el momento Salento operativo, Mktik con uptime reciente, trafico restableciéndose, Walter informa que se presento tormenta eléctrica en la madrugada y los tacos se dispararon, en el momento mktik por energía publica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-22 06:20:00\r\nSe presenta caida del Mktik por Azteca y por Circasia, desde el Sw Circasia se ve puerto sin link, se le informa a Jarby para verificar problema eléctricos, Jarby indica que están tratando de verificar pero por la hora es difícil, apenas tenga información nos avisa.\r\n ','2023-05-22 13:36:34','2023-MAy-22 08:54:00 \r\nEn el momento Salento operativo, Mktik con uptime reciente, trafico restableciéndose, Walter informa que se presento tormenta eléctrica en la madrugada y los tacos se dispararon, en el momento mktik por energía publica.',''),(43964,46,37,1,'R-Alarma-Energia-Bosque \r\n',5,34,'2023-05-22 00:00:00','07:50:00','2023-05-22','12:29:00',5,3,1,53,' 2023-MAy-22 13:10:00\r\nEn el momento alarma operativa, tráficos estables y equipos operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-22 07:55:00\r\nEn el momento alarma caída, desde el mktik se ve puerto sin link, se le reporta a Oscar, confirma mensaje. ','2023-05-22 17:45:58','2023-MAy-22 13:10:00\r\nEn el momento alarma operativa, tráficos estables y equipos operativos.',''),(43965,51,37,1,'Santander De Quilichao',5,42,'2023-05-22 00:00:00','19:30:00','2023-05-23','06:00:00',37,2,1,3,'2023-May-23 06:00:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los puertos PON desde las 02:50. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-22 19:30:00\r\nse observa que en Santander de Quilichao el trafico esta disminuido, se ingresa al Mikroitk y se observa muy pocas cuentas logueadas, desde el OLT 2 se observan 2 puertos PON caídos,El puerto pon 5 y el puerto pon 8 también se observa varios master que han estado intermitentes, ya se le informara a Alexander Idárraga\r\nAngela Velasco ','2023-05-23 11:04:39','2023-May-22 19:30:00\r\nse observa que en Santander de Quilichao el trafico esta disminuido, se ingresa al Mikroitk y se observa muy pocas cuentas logueadas, desde el OLT 2 se observan 2 puertos PON caídos,El puerto pon 5 y el puerto pon 8 también se observa varios master que han estado intermitentes, ya se le informara a Alexander Idárraga\r\nAngela Velasco',''),(43966,3,64,4,'Chocó',5,34,'2023-06-02 00:00:00','00:00:00','2023-06-02','03:50:00',52,6,1,20,' 2023-Jun-02 06:05:00\r\nSe observa que el trafico se restablece a las 03:50, en el momento tráficos y equipos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nCordial saludo, \r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 02 de junio de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar el cambio del enlace DWDM Tadó-La Virginia-Manizales por Tadó-San José-Manizales, esto como parte del plan de mejora para la zona de Chocó. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nCaso: ACC0003740\r\n\r\nTiempo afectación: 06:00 Horas. ','2023-06-02 12:15:39','2023-Jun-02 06:05:00\r\nSe observa que el trafico se restablece a las 03:50, en el momento tráficos y equipos estables.',''),(43967,37,37,1,'Mktik Utica',5,34,'2023-05-23 00:00:00','08:50:00','2023-05-23','13:40:00',178,16,1,71,'2023-May-23 14:50:00\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-23 13:40:00\r\nSe evidencia nuevamente el tráfico normalizado, se deja el caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-23 12:50:00\r\nSe evidencia nuevamente disminución de tráfico, desde el mikrotik se observan multiples cuentas deslogueadas, Jessica habia indicado que se estaba presentando problemas de energía y que se iba a demorar en regresar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2023-May-23 11:10:00\r\nSe evidencian cuentas logueando y tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-23 10:17:00\r\nJessica informa que están presentando problemas de energía en la zona y que al parecer se demora para restablecerse.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-MAy-23 05:40:00\r\nSe presenta disminución de trafico para Utica, se observa múltiples cuentas deslogueadas, se informa a Jessica y juan David ','2023-05-23 22:13:21','2023-May-23 13:40:00\r\nSe evidencia nuevamente el tráfico normalizado, se deja el caso en monitoreo.',''),(43968,6,37,1,'Cabecera Marsella',5,25,'2023-05-23 00:00:00','10:21:00','2023-05-30','11:05:00',190,3,1,45,' falla de energia\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído Marsella por los 2 enlaces tanto el de Legon como el de Mc ya se le esta reportando a Oswaldo. ','2023-05-23 16:33:11','En el momento se encuentra caído Marsella por los 2 enlaces tanto el de Legon como el de Mc ya se le esta reportando a Oswaldo.',''),(43969,6,37,1,'ROUTER-GW-MACRODESK',5,34,'2023-05-23 00:00:00','10:33:00','2023-05-23','10:51:00',152,6,1,20,' 2023-MAy-23 11:05:00\r\nCesar informa que Macrodesk presento problemas eléctricos, en el momento operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-23 10:40:00\r\nSe presenta caida de macrodesk en santuario y Apia, el Gw es el mismo para ambas sedes y se tiene respuesta y este esta alojado en cada sede, se reporta a cesar el cual informa que ya procede a llamar. ','2023-05-23 15:30:38','2023-MAy-23 11:05:00\r\nCesar informa que Macrodesk presento problemas eléctricos, en el momento operativo. ',''),(43970,37,56,1,'VILLAPINZON, LENGUAZAQUE & GUACHETA',5,43,'2023-05-23 00:00:00','10:10:00','2023-05-23','10:20:00',182,16,1,71,'2023-May-23 11:53:00\r\nReporte final Azteca:\r\nCausa: Degradación de los servicios Solución: Se recupera gestión y trafico del nodo Villapinzon y sus dependientes Guacheta y Lenguazaque. Regresa el fluido eléctrico, solucionado sin intervención de OYM Causa de la falla: Se pierde gestión y trafico del nodo Villapinzon y sus dependientes Guacheta y Lenguazaque. Hora inicial de la falla:23-05-2023 10:13 Hora de solución: 23-05-2023 10:16\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-23 11:10:00\r\nAzteca genero número de caso #0118987 e indico que la falla se presento por ausencia de fluido eléctrico, cabe resaltar que en el momento se encuentran bien los servicios. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-23 10:20:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-23 10:13:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon, se procede a reportar a Azteca e informar a Jessica y Juan David.\r\nHora caída: 10:10 ','2023-05-23 16:22:16','2023-May-23 11:10:00\r\nAzteca genero número de caso #0118987 e indico que la falla se presento por ausencia de fluido eléctrico, cabe resaltar que en el momento se encuentran bien los servicios. ',''),(43971,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal \r\n',5,34,'2023-05-23 00:00:00','13:50:00','2023-05-24','09:17:00',32,5,1,50,'2023-May-24 09:17:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-23 17:01:00\r\nAndrés informa que va a mirar si puede direccionar a alguien para desbloquear la alarma.\r\n\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-MAy-23 13:58:00\r\nSe presenta caida de alarma, desde el mktik sin link, se reporta a Andres ','2023-05-24 17:29:41','2023-May-23 17:01:00\r\nAndrés informa que va a mirar si puede direccionar a alguien para desbloquear la alarma.\r\n',''),(43972,37,37,1,'MIKROTIK-LA-MARIANA \r\n',5,25,'2023-05-23 00:00:00','14:26:00','2023-05-23','14:29:00',5,3,1,45,'2023-May-23 14:34:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n En el momento caído el Hub de la Mariana Dosquebradas no se ve link desde el Switch Baleares hora de caida 14:26 ya se le esta reportando a Oswaldo. ','2023-05-23 18:49:26','En el momento caído el Hub de la Mariana Dosquebradas no se ve link desde el Switch Baleares hora de caida 14:26 ya se le esta reportando a Oswaldo.',''),(43973,37,56,1,'R-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,42,'2023-05-23 00:00:00','15:10:00','2023-05-23','16:45:00',150,6,1,20,'2023-May-23 20:29:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del canal. Causa raíz de la Falla: equipos apagados por agotamiento de baterías debido a falla de energía comercial en la zona. Acciones Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Unión Panamericana, con sus dependientes Atrato, Istmina, Condoto, El cantón de San Pablo, Medio Baudó, Medio San Juan, Bagado, Certegui, Lloro, Río Quito, Novita y Río Iro del departamento del Choco sin intervención de operación y mantenimiento luego de que regresara la energía a la zona. Hora de solución: 16:41 23/05/2023.\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-23 17:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se realiza validación de servicio reportado encontrándolo con normalidad, sin embargo, se tiene en monitoreo hasta confirmación de labores hechos por parte de personal de operacion y mantenimiento en la solución de intermitencias. Estaremos informando.\r\n\r\nEquipos contin�an estables\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-23 16:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza revisión por parte de área de operacion y mantenimiento, quienes asocian afectación a caída de equipos en el nodo de Unión Panamericana por fluctuaciones eléctricas, en el momento se observa planta eléctrica con normalidad. Personal de la zona está a cargo de revisión de falla en equipos, estaremos informando.\r\n\r\nEquipos operativos desde las 16:45:00 \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-23 16:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nApertura de BB Secundario Tado Union Panamericana. Se presenta caída del AG de Union Panamericana, con sus dependientes Atrato, Itsmina, Condoto, El Canton de San Pablo, Medio Baudo, Medio San Juan, Bagado, Certegui, Lloro, Rio Quito, Novita y Rio Iro del departamento del Choco, por posible falla de energia.\r\n\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-23 15:28:00\r\nAzteca genera número de caso: 01169613 e informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones del primer nivel en los equipos Ultimo Kilometro del usuario, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-23 15:10:00\r\nBuenas tardes, sobre las 15:10:00 se encuentra caída la cabecera de Istmina, se informa a César para validar y se procede a llamar a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-05-24 00:49:09','2023-May-23 17:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se realiza validación de servicio reportado encontrándolo con normalidad, sin embargo, se tiene en monitoreo hasta confirmación de labores hechos por parte de personal de operacion y mantenimiento en la solución de intermitencias. Estaremos informando.',''),(43974,51,37,1,'Cartago-Valle',5,42,'2023-05-23 00:00:00','15:10:00','2023-05-23','16:00:00',9,5,1,41,' 2023-May-23 16:00:00\r\nSobre las 16 horas se observa que el trafico comenzó a restablecerse, y las cuentas a loguear, se confirmo con Rower el cual nos indica que: en Cartago está lloviendo duro y se fue la energía \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-23 15:10:00\r\nBuenas tardes, sobre las 15:10:00 se observa disminución de tráfico en Cartago, hay pocas cuentas logueadas, se le informó a Andrés del caso y a Rower técnico de la zona para confirmar problemas de energía\r\nAngela Velasco ','2023-05-23 21:18:02','2023-May-23 16:00:00\r\nSobre las 16 horas se observa que el trafico comenzó a restablecerse, y las cuentas a loguear, se confirmo con Rower el cual nos indica que: en Cartago está lloviendo duro y se fue la energía ',''),(43975,51,17,1,'Puerto Tejada',5,4,'2023-05-23 00:00:00','15:26:00','2023-05-25','09:00:00',127,2,1,33,'2023-May-25 09:00:00\r\n\r\nSe observan los masters operativos, realizan reparacion y quedan operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-May-24 14:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a fony el cual nos informa que el master se quemo y estan tratando de repararlo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-23 16:00:00\r\n\r\nSe observa que el trafico se restablece y la alarma de energia subio, quedan por fuera 2 masters de los sauzes \r\n\r\nMtr-LosSauzes-M1\r\nMtr-LosSauzes-M2\r\n\r\nse informa a fony del caso a la espera de la validacion.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-23 15:33:00\r\n\r\nFony informa que no hay energia en la zona por fuertes lluvias.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-23 15:26:00\r\n\r\nSe observo la alarma de energia de puerto tejada caida, tambien se observa dentro del mk multiples ips en waiting, en el momento el trafico aun se encuentra bajo se informa a fony del caso y se tiene en monitoreo. ','2023-05-25 20:11:07','2023-May-24 14:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a fony el cual nos informa que el master se quemo y estan tratando de repararlo.',''),(43976,46,37,1,'Miranda',5,4,'2023-05-23 00:00:00','03:32:00','2023-05-23','15:54:00',157,2,1,33,'2023-05-23 15:54:00\r\n\r\nAlarma de energia operativa y trafico restablecido, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-05-23 03:32:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de miranda caida, se observa tambien que el trafico esta afectado, fony informa que esta lloviendo muy fuerte en la zona y no hay energia. ','2023-05-23 21:15:06','2023-05-23 03:32:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de miranda caida, se observa tambien que el trafico esta afectado, fony informa que esta lloviendo muy fuerte en la zona y no hay energia.',''),(43977,18,37,1,'SW-MKTK-BUGA \r\n',5,42,'2023-05-23 00:00:00','18:25:00','2023-05-23','18:38:00',38,5,1,50,' 2023-May-23 18:40:00\r\nOperativo desde las 18:38:00, se observa Uptime reciente en el equipo, ya se consultara con Andrés\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-23 18:25:00\r\nsobre las 18:25:00 se encuentra el Sw Mk de Buga caído, sin link desde el Sw de Tuluá, se informa a Andrés del caso, sus dependientes son: Buga, Guacarí, Cerrito\r\nAngela Velasco ','2023-05-24 01:31:27','2023-May-23 18:40:00\r\nOperativo desde las 18:38:00, se observa Uptime reciente en el equipo, ya se consultara con Andrés\r\n',''),(43978,54,56,1,'Belen de Umbria',5,42,'2023-05-23 00:00:00','03:30:00','2023-05-25','13:05:00',2,6,1,20,' 2023-May-25 13:05:00\r\nAzteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Causa: ERROR DE CONFIGURACIÓN. Solución: 25/05/2023 01:05 PM Causa de la falla: Falla de ingreso a la pagina. Solución: se realiza corrección sobre el Nat destination, su amable colaboración borrando el historial y cookies de la calle y realizar pruebas nuevamente\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-24 9:02:00 \r\nSe consulta con cesar para la prueba de la pagina, informa que la Pagina ya deja ingresar pide cerrar el caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-24 02:23:00 \r\nAzteca informa, se realiza corrección sobre el Nat destination, su amable colaboración borrando el historial y cookies de la calle y realizar pruebas nuevamente, quedamos atentos a la confirmación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-24 18:22:00\r\nAzteca se comunica con nosotros indicando que ya la falla fue solucionada que verificáramos con el usurario, en el momento nos comunicamos con el usuario el cual nos manifiesta que al realizar los procedimientos el error continua, se le pasa de nuevo la información a Azteca indicándole lo que nos manifiesta el usuario, azteca nos brinda nueva información indicándonos que el caso se procederá de nuevo a escalar con el área de aseguramiento para revisión de políticas de tráfico, se queda a la espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-23 20:01:00\r\nSe llama a Azteca y nos brinda numero de caso 01169793\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-23 03:30:00\r\nEn Belen de Umbria se tiene un Usuario el cual la pagina www.dian.gov.co y muisca.dian.gov.co no carga, se ensayo con otro proveedor y si cargo todo con normalidad, se envía correo a Azteca solicitando descartes por parte de ellos y una pronta solución \r\nAngela Velasco ','2023-05-25 17:29:28','2023-May-25 13:05:00\r\nAzteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Causa: ERROR DE CONFIGURACIÓN. Solución: 25/05/2023 01:05 PM Causa de la falla: Falla de ingreso a la pagina. Solución: se realiza corrección sobre el Nat destination, su amable colaboración borrando el historial y cookies de la calle y realizar pruebas nuevamente',''),(43979,37,56,1,'EL COCUY',5,43,'2023-05-23 00:00:00','23:05:00','2023-05-24','07:14:00',169,16,1,71,'2023-May-24 12:59:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla: Caída; Causa: Corte de fibra por caída de árbol; Solución: Se presentó caída del nodo de Cocuy debido a un corte de fibra a 6,1 kilómetros desde Panqueba, personal corre reserva e instala caja de empalme normalizando nodo sobre las 7:15 am del 24/05/2023\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-24 07:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 07:14. A la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-24 07:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en sitio preparando puntas para hacer empalme directo, se adjunta evidencia\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-24 06:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera El Cocuy desde las 23:05, se procede a reportar a Jessica y Juan David. \r\nPara este caso, se envió el correo automático y generaron número de caso #01169808 e indican: \"Personal realizo mediciones desde el nodo Panqueva evidenciando evento a 6.1 Km, se desplazaron al lugar de la medida donde evidenciaron afectación por la caída de un árbol sobre el cable de fibra, el personal informa que se encuentran líneas energizadas al lado del cable de fibra y debido a la poca visibilidad y riesgo eléctrico se validara la solución en horario diurno, retoman labores a las 06:00 AM\" Este avance fue a las 03:42. ','2023-05-24 17:21:04','2023-May-24 07:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 07:14. A la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43981,65,20,1,'Enlace Florida - Miranda',5,34,'2023-05-24 00:00:00','07:46:00','2023-05-24','09:51:00',61,2,1,33,'2023-May-24 09:51:00\r\n\r\nSe da solucion a la apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-24 09:50:00\r\n\r\nFony indica que se tomaron medidas donde evidenciaron apertura de Fibra a 2km de Florida, los técnicos de Fibra ya se encuentran en la zona revisando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-MAy-24 08:10:00\r\nEn el momento enlace caído, desde florida se ve puerto sin link, desde Miranda se ve puerto con link, fony informado. ','2023-05-24 15:37:08','2023-May-24 09:50:00\r\n\r\nFony indica que se tomaron medidas donde evidenciaron apertura de Fibra a 2km de Florida, los técnicos de Fibra ya se encuentran en la zona revisando. ',''),(43980,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-05-24 00:00:00','06:59:00','2023-05-24','09:43:00',166,16,1,71,'2023-May-24 11:29:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla: Caída; Causa: Corte de fibra por vandalismo; Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico debido a la caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera, personal realizo medidas desde el nodo de Pore observando evento a 44 kilómetros, al llegar encontraron doble corte de fibra por vandalismo, personal corre reserva e implementa dos cajas de empalme normalizando falla sobre las 9:39 am del 24/05/2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-24 09:53:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-24 08:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al nodo y realizan mediciones en la fibra observando evento a 44 kilómetros aproximadamente; proceden a realizar desplazamiento al sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-24 07:15:00\r\nAzteca informa:\r\n“Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera, por posible corte de fibra, no se evidencia nodo en descarga, se escala para su validación”\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-24 07:10:00\r\nAzteca genera número de caso #01169872 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-24 07:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 06:59; se procede a reportar a Azteca, Juan David y a Jessica. ','2023-05-24 16:26:50','2023-May-24 09:53:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(43982,46,125,1,'Alarma_Energia_Union_Valle \r\n',5,34,'2023-05-24 00:00:00','08:23:00','2023-05-24','16:27:00',47,5,1,50,'2023-May-24 16:27:00\r\nJhon informa que se cambió el Sw edge core por un router mikrotik, se observan equipos operativos y tráficos estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-MAy-24 14:10:00 \r\nAndres informa que se desplaza a tulua por un Mktik, va a zarzal a revisar y luego a la Union\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-24 14:05:00 \r\nSe hizo desconexion de la fibra en el Sw union y se paso al Mktik de la union, pero los puertos en zarzal siguen inestables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-24 13:40:00\r\nla energia publica volvio pero el Sw de la union no subio, desde el Sw de zarzal se ven multiples link down en los 2 puertos, se hicieron reinicio de los puerto, pero seguian cayendose constantemente, las potencias de los puertos es de -22 y -23, tambien se saco puerto del LACP pero sigue igual, llega un tecnico al Hub de la Union y se conecta con computador al puerto MGMT del SW y se observa que la conecion se cae constantemente, se hace descarte de desconectar el Sw de la union y mirar el estado de los puerto desde el SW zarzal y se observa que sube y se cae el link sin tener nada conectado, Andres informa que ya se esta desplazando hacia zarzal a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-24 09:20:00\r\nAndres informa que se presenta afectación electrica y ya estan consiguiendo una planta, zonas afectadas \"Toro\".\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-24 09:15:00\r\nSe presenta caida de Sw Union, desde el Sw de zarzal se ven puertos sin link, tenemos información de que el respaldo dura 5 horas, pero desde que se cayo la alarma solo duro 1 hora, se reporta a Andres.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-24 08:30:00\r\nSe presenta caida, desde el mktik se ve puerto sin link, se le reporta al personal encargado. ','2023-05-24 21:23:34','2023-MAy-24 14:10:00 \r\nAndres informa que se desplaza a tulua por un Mktik, va a zarzal a revisar y luego a la Union',''),(43983,65,50,1,'Wan 1 Dosquebradas',5,25,'2023-05-24 00:00:00','09:30:00','2023-05-24','10:00:00',5,3,1,45,'se cierrar caso por un mantenimiento que se tenia programado en cirion.\r\n\r\n Buenos dias se cayo la WAN 1 de Dosquebradas Cirion no se observa link en el cisco ya se le esta informando a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n ','2023-05-24 14:21:02','Buenos dias se cayo la WAN 1 de Dosquebradas Cirion no se observa link en el cisco ya se le esta informando a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n',''),(43984,37,56,1,'Mktik Belen Umbria',5,34,'2023-05-24 00:00:00','09:20:00','2023-05-24','13:10:00',2,6,1,20,'2023-May-24 18:02:00\r\nAzteca asocia este caso al 43988, servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-MAy-24 13:13:00\r\nSe evidencia que el equipo empezó a responder y el a restablecerse, se adjunta evidencia dela grafica, que queda en le espera de una respuesta por parte de Azteca\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-MAy-24 10:20:00 \r\nSe envian evidencias a Azteca, donde no se tiene respuesta a 8.8.8.8 y a www.google.com, se hace una traza donde no se ve que salga, se envian las pruebas a azteca e informan que escalan el caso al NOC de servicios para su validación. quedamos a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-MAy-24 10:10:00\r\nAzteca informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo UM y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto arriba con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede y de ACC. Se realiza validación del tunel en ambas puntas se encuentra operativo con correcta propagación de MAC se realiza ping WAN to Wan responde correctamente. Se valida log de eventos en ORION y se evidencia que el equipo UM se encuentra operativo y no registra caídas recientes. Se adjuntan evidencias del cliente. Se procede a escalar al NOC de servicios para su validación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-24 10:00:00\r\nSe observa que en belen no se tiene servicio, se establece comunicación con Azteca y proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-24 09:50:00\r\nSe presenta caida momentanea de Mktik belen de umbria, se observa el puerto Wan con Uptime reciente, azteca genera numero de caso #01169933 e informa lo siguiente, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo AC y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación en el AG el cual responde a ping con tiempos normales y sin perdidas de paquetes, estado del tunel UP con MTU y PEER y aprendizaje MAC Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo AC se encuentra operativo y no registra caídas recientes. Solicitamos amablemente realizar descartes de primer nivel en sede y confirmar el estado del servicio. ','2023-05-24 22:18:25','2023-MAy-24 13:13:00\r\nSe evidencia que el equipo empezó a responder y el a restablecerse, se adjunta evidencia dela grafica, que queda en le espera de una respuesta por parte de Azteca',''),(43985,1,125,1,'RG-NAPOLES-Cali',5,40,'2023-05-24 00:00:00','11:30:00','2023-05-26','14:40:00',19,2,1,33,'2023-May-29 09:30:00\r\n\r\nEl RG Se encuentra operativo desde el 26 de Mayo , realizaron un cambio en Nápoles y MC cambio ese RG por un raisecom y legon puso un mk para poder levantar el servicio, ya que por el tema de DHCP relay el RG presentaba problemas por esto MC , tuvo que cambiar el equipo, El Problema estaba en Colon , pero no se supo el inconveniente que se tenia, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-May-26 14:40:00\r\n\r\nRespecto al Caso , El rg en el momento ya tiene respuesta de ping, van a poner un equipo mktik para levantar el servicio en Colon\r\n\r\nYa se confirma bien el procedimiento realizado.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-25 16:00:00\r\n\r\nSe realizan las validaciones necesarias lo cual se detecta que la falla se encuentra en Colon, ya se esta revisando y por el momento no es necesario cambiar el RG , ya en conjunto con MC se esta revisando configuración y demas de los equipos\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-25 10:40:00\r\n\r\nSe establece llamda con MC para preguntar sobre el Caso, ya que Fony indica que en horas de la noche del dia de ayer, desconecto el equipo, para revisar con MC si respondía o no, lo cual indican de que no responde, esto quiere decir, que estan revisando el equipo correcto, MC indica que si lo pueden conectar para verificar las configuraciones, respecto a la disponibilidad MC indica que solo tiene personal para horas de la tarde\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-25 16:50:00\r\n\r\nSe informa que se procede a realizar PING a IP informado donde se evidencia que no responde, por favor proceder a validar internamente si están validando el enlace reportado, ya que el equipo donde nos envian evidencia es el que estamos validando internamente, sin reinicios recientes, y sin problemas en las interfaces, se ve correcto aprendizaje MAC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-25 16:30:00\r\n\r\nSe manda correo a MC, indicando lo siguiente:\r\nSr MC por favor nos ayudan realizaron ping a la siguiente ip 10.10.26.2 por la vlan 215 , y nos pueden confirmar si les responde o no , y por favor mirar si aprende MAC o donde se queda la traza\r\n\r\nEs mirar por la vlan 215 , ya que ustedes hacen ping desde la vlan de ustedes, lo cual va responder\r\n\r\nA la espera de respuesta por parte de MC\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-25 14:54:00\r\n\r\nSe informa que el equipo que estamos validando es el mismo donde nos adjuntan la evidencia, donde se evidencia que la WAN se encuentra UP con reinicio hace 22 días.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-25 14:30:00\r\n\r\nMC envía evidencias de la configuración y por parte nuestra se les envía de los equipos en sede, donde no se observa link en la wan del equipo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-24 12:40:00\r\n\r\nSe informa que se procede a validar CPE donde se evidencia correcta respuesta en equipo, se ingresa donde no se evidencia reinicio reciente en UK, las interfaces se encuentran UP sin inconvenientes, se observa correcto aprendizaje MAC, se procede a validar transporte de vlan donde se observa correcto transporte, se procede a validar en la tabla arp donde se evidencian las rutas señaladas donde se identifica que responde por la 10.172.20.1 correctamente pero por la ip 40.40.142 no se evidencia respuesta, por favor proceder a validar si ese equipo final se encuentra UP. Ya que por nuestro lado se observa correcto transporte\r\n\r\nSe genera número de radicado 3658298.\r\n\r\nFony indica que ya va pedir evidencias de los equipos para poder mandar a MC.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-24 11:30:00\r\n\r\nRg Por fuera, Se le notifica a Fony e indica que no hay link de Fibra, Se observa potencia en -27, se procede a reportar a MC\r\n\r\nCon la siguiente informacion:\r\n\r\nId_ Servicio:761\r\nDirección: Cra 76 # 2A-76 Cali\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-05-29 14:20:29','2023-May-26 14:40:00\r\n\r\nRespecto al Caso , El rg en el momento ya tiene respuesta de ping, van a poner un equipo mktik para levantar el servicio en Colon\r\n\r\nYa se confirma bien el procedimiento realizado.',''),(43986,51,37,1,'EL COCUY',5,43,'2023-05-24 00:00:00','12:49:00','2023-05-24','16:30:00',169,16,1,71,'2023-May-24 16:30:00\r\nSe observan las cuentas logueadas y el tráfico restablecido, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-24 13:12:00\r\nJessica informa que están presentando problemas de energía en el municipio.\r\nDiana Villada\r\n\r\nSe evidencia disminución de tráfico para el Cocuy, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se procede a reportar a Jessica y Juan David. ','2023-05-24 21:16:44','2023-May-24 13:12:00\r\nJessica informa que están presentando problemas de energía en el municipio.',''),(43988,37,20,1,'Sedes Azteca',5,42,'2023-05-24 00:00:00','14:42:00','2023-05-24','17:18:00',132,13,1,45,' 2023-May-24 18:41:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura de BackBone secundario, Riosucio - Risaralda, Tramo: caída del nodo de Anserma y sus dependientes, Quinchía, Anserma, Mistrató, Belén de Umbría, Guática, Quinchía, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento para la atención de falla. El personal se desplazó al nodo de Risaralda y encuentra evento de fibra a 6.8 km en dirección Anserma, al llegar a sitio de falla encuentran corte de fibra por podas, proceden a recuperar reservas e implementar caja de empalme fusionando hilos de servicios y observando normalidad del enlace sobre las 17:22 24/05/2023. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-24 17:25:00\r\nSobre las 16:45:00 se observa operativo Belén de Umbría y sobre las 17:18:00 se observan operativas las cabeceras de Anserma y Quinchía, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-24 16:32:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl personal se desplazó al nodo de Risaralda y encuentra evento de fibra a 6.8 km en dirección Anserma, en el momento se encuentran en desplazamiento al sitio de falla.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-24 15:55:00\r\n\r\nSobre la falla de azteca confirman 1ue sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se apertura de BB secundario Riosucio - Risaralda, Tramo: caída del nodo de Anserma y sus dependendientes, Quinchia, Anserma, Mistrato, Belen de Umbria, Guatica, Quinchia . Posible corte de fibra, se escala a O&M para su atención. Afectación: SI 5 nodosGrupo Resolutor: OYMHI: 24/05/2023 14:42:32”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-24 15:05:00\r\nAzteca brinda numero de caso para la Sede de Anserma 01170107 y la sede de Quinchía 01170121\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-24 14:55:00\r\nAzteca confirma recepción de los correos indica que ya van a generar caso para casa sede afectada y van a escalar el caso para verificar si tienen alguna falla.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Abr-24 14:42:00\r\nBuenas tardes, sobre las 14:42:00 se encuentran caídas las cabeceras de Quinchía, Belén de Umbría y Anserma, ya se reportó a César y Oswaldo del caso, se procede a llamar a Azteca, los correos automáticos fueron enviados a Azteca ','2023-05-24 23:02:57','2023-May-24 18:41:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura de BackBone secundario, Riosucio - Risaralda, Tramo: caída del nodo de Anserma y sus dependientes, Quinchía, Anserma, Mistrató, Belén de Umbría, Guática, Quinchía, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento para la atención de falla. El personal se desplazó al nodo de Risaralda y encuentra evento de fibra a 6.8 km en dirección Anserma, al llegar a sitio de falla encuentran corte de fibra por podas, proceden a recuperar reservas e implementar caja de empalme fusionando hilos de servicios y observando normalidad del enlace sobre las 17:22 24/05/2023. Se procede con el cierre del caso',''),(43987,37,20,1,'CALARCA',5,43,'2023-05-24 00:00:00','13:45:00','2023-05-24','15:54:00',13,5,1,50,'2023-May-24 16:10:00\r\nMC termina labores de empalmes, se observan los equipos operativos y tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-24 15:53:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se están realizando labores de empalmes.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-24 15:22:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que para la solución se va a recuperar una reserva y armar una CE.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-24 14:55:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal en desplazamiento encuentra fibra reventada, en el Sector la María Vía Calarcá, se está evaluando la solución.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-24 14:08:00\r\nMC genera número de caso 3658409 e informan:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-24 13:50:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Calarcá, desde el Sw Bolívar se evidencian caídos los puertos que van hacia Calarcá, se procede a reportar a Andrés. Ya se genera el audio.\r\nHora caída: 13:45 ','2023-05-24 21:41:55','2023-May-24 15:53:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se están realizando labores de empalmes.',''),(43989,46,37,1,'Aguacatal',5,38,'2023-05-24 00:00:00','17:40:00','2023-05-24','21:00:00',19,2,1,33,' 2023-May-24 21:04:00\r\nSobre las 21:00:00 se encuentra operativa la alarma, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-24 17:52:00\r\nSe encuentra la alarma de energía Aguacatal en Cali caída, sin link desde el OLT, se informa a Fony e indica que no hay energía en la zona. ','2023-05-25 01:26:52','2023-May-24 21:04:00\r\nSobre las 21:00:00 se encuentra operativa la alarma, se procede con el cierre del caso',''),(43990,65,20,1,'STDRQCHAO-MC',5,43,'2023-05-25 00:00:00','01:02:00','2023-05-25','10:57:00',37,2,1,33,'2023-May-25 10:57:00\r\n\r\nSe culminan labores de empalmeria, ya se observa la cabecera operativa y el trafico ya se devolvio por MC, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-25 09:50:00\r\n\r\nMc informa que el personal ya se encuentra realizando labores de empalmeria sobre la segunda caja de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-25 09:04:00\r\nMC informa:\r\nPersonal arma primera caja de empalme y continúan con la segunda caja.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-25 08:01:00\r\nMC informa, personal llega al punto de la falla donde se evidencia robo de 2 cajas de empalme por lo que se realizara la instalación nuevamente de las mismas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-25 07:27:00\r\nMC informa:\r\nPersonal toma medidas desde Santander de Quilichao donde se tiene un evento a 23.957 mts por lo que se encuentran en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-25 06:24:00\r\nSe establece comunicación con MC e indican que en el momento están presentando una falla masiva bajo el caso #62154 por apertura de fibra, informan que el personal ya se encuentra en desplazamiento. A la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-25 06:14:00\r\nSe encuentra caído Santander de Quilichao por MC (el tráfico ya se paso a Ufinet), desde el mikrotik el puerto se ve con link ya que hay un delimitador, se procede a establecer comunicación con MC.\r\nHora caída: 01:02 ','2023-05-25 16:04:16','2023-May-25 09:50:00\r\n\r\nMc informa que el personal ya se encuentra realizando labores de empalmeria sobre la segunda caja de empalme.',''),(43991,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2023-05-25 00:00:00','10:16:00','2023-05-25','10:25:00',167,16,1,71,'2023-May-25 12:41:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se realiza reporte al área de monitoreo de red NOC, ya que se evidencia caída del nodo Cachipay de donde depende el servicio durante la franja horaria reportada. Nos informan que se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay CU, debido a caída por falla eléctrica. Se realiza reporte al área de operaciones y mantenimiento para dar soporte de planta eléctrica al nodo; sin embargo, se restablece fluido eléctrico comercial de la zona. Se recupera operatividad del nodo sin intervención del personal técnico de operaciones y mantenimiento. Se observa servicio operativo y estable desde las 10:23 AM del 25-05-2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-25 10:49:00\r\nAzteca genera número de caso #01170579 e indican: \"Se recibe escalamiento del caso. Se procede en iniciar el proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-25 10:25:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-25 10:18:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Cachipay, se procede a informarle a Juan David, a Jessica y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 10:16 ','2023-05-25 17:20:21','2023-May-25 10:49:00\r\nAzteca genera número de caso #01170579 e indican: \"Se recibe escalamiento del caso. Se procede en iniciar el proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado, se los estaremos compartiendo\"',''),(43992,37,56,1,'LENGUAZAQUE, VILLAPINZON & GUACHETA',5,43,'2023-05-25 00:00:00','11:50:00','2023-05-25','12:00:00',181,16,1,71,' 2023-May-25 15:12:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se realiza reporte al área de monitoreo de red NOC, ya que se evidencia caída del nodo Villapinzon y sus dependientes Guacheta y Lenguazaque, de donde depende el servicio durante la franja horaria reportada. En revisión de la falla se observa que se pierde gestión y tráfico del nodo Villapinzon y sus dependientes Guacheta y Lenguazaque, debido a caída por falla eléctrica. Se realiza reporte al área de operaciones y mantenimiento para dar soporte de planta eléctrica al nodo; sin embargo, se restablece fluido eléctrico comercial de la zona. Se recupera operatividad del nodo sin intervención del personal técnico de operaciones y mantenimiento. Se observa servicio operativo y estable desde las 11:58 AM del 25-05-2023. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-25 14:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEn revisión del servicio se observa que el equipo de acceso de Villapinzon presento caída a las 11:53 AM, de este equipo depende también Guacheta y Lenguazaque, afectando los servicios de esta zona. Se realiza reporte al área de monitoreo de red NOC, para validación de la causa de la afectación presentada. Seguiremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-25 12:10:00\r\nAzteca genera número de caso #01170649 e indican que ya proceden a validar.\r\nOperativo desde las 12:00:00\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-25 11:56:00\r\nSe encuentran caídas las zonas de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon, se procede a reportar a Azteca, Jessica y Juan David.\r\nHora caída: 11:50 ','2023-05-25 20:05:13','2023-May-25 15:12:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se realiza reporte al área de monitoreo de red NOC, ya que se evidencia caída del nodo Villapinzon y sus dependientes Guacheta y Lenguazaque, de donde depende el servicio durante la franja horaria reportada. En revisión de la falla se observa que se pierde gestión y tráfico del nodo Villapinzon y sus dependientes Guacheta y Lenguazaque, debido a caída por falla eléctrica. Se realiza reporte al área de operaciones y mantenimiento para dar soporte de planta eléctrica al nodo; sin embargo, se restablece fluido eléctrico comercial de la zona. Se recupera operatividad del nodo sin intervención del personal técnico de operaciones y mantenimiento. Se observa servicio operativo y estable desde las 11:58 AM del 25-05-2023. Se procede con el cierre del caso',''),(43993,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda(Respaldo)',5,40,'2023-05-25 00:00:00','13:47:00','2023-05-25','17:34:00',61,2,1,33,'2023-May-25 17:34:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, se da solucion a la apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-25 16:10:00\r\n\r\nFony indica queToman medidas desde Florida y se detecta corte a 4km del nodo, el personal llega al sitio y evidencia machetazo en la Fibra, ya se encuentra revisando\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-25 13:47:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Miranda (Respaldo) , Sin link desde el mktik de Florida, Fony notificado e indica que ya proceden e verificar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-05-25 22:03:44','2023-May-25 16:10:00\r\n\r\nFony indica queToman medidas desde Florida y se detecta corte a 4km del nodo, el personal llega al sitio y evidencia machetazo en la Fibra, ya se encuentra revisando\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n ',''),(43994,3,107,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-06-05 00:00:00','22:00:00','2023-06-05','18:04:00',1,3,1,45,' Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-06-05 el cual empieza a las 22:00 y termina a las 03:00 tiempo estimado de 3 a 5 Horas ticket 26457484. ','2023-06-05 22:25:50','Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-06-05 el cual empieza a las 22:00 y termina a las 03:00 tiempo estimado de 3 a 5 Horas ticket 26457484.',''),(43995,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2023-05-25 00:00:00','15:28:00','2023-05-25','16:19:00',62,3,1,45,'2023-May-25 16:35:00\r\nSe observan masters operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observan por fuera múltiples master en la Virginia se le informa a Oswaldo a la espera de mayor información. ','2023-05-25 20:58:27','Se observan por fuera múltiples master en la Virginia se le informa a Oswaldo a la espera de mayor información.',''),(43996,46,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2023-05-25 00:00:00','15:44:00','2023-05-25','15:54:00',127,2,1,33,'2023-May-25 15:54:00\r\n\r\nSe observo la alarma de energia operativa, el servicio a estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-May-25 15:52:00\r\n\r\nAlarma de energia operativa, se tiene el servicio en monitoreo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-25 15:44:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, se observa sin link desde el mk, fony informa que no hay energia en la zona, se observa tambien que el trafico esta disminuido. ','2023-05-25 22:00:55','2023-May-25 15:52:00\r\n\r\nAlarma de energia operativa, se tiene el servicio en monitoreo.',''),(43997,51,37,1,'Disminución Galicia Proyecto',5,25,'2023-05-25 00:00:00','15:40:00','2023-05-25','17:10:00',1,3,1,45,'2023-May-25 17:10:00\r\nYa se observan los PON con link, cuentas logueadas y tráfico restablecido, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Galicia proyecto no se observa la mayoría de cuentas logueadas y se observan múltiples pones sin link de diferentes olts se le indica a Oswaldo el cual indica que ya va verificar. ','2023-05-25 21:36:05','Se observa disminución de trafico para Galicia proyecto no se observa la mayoría de cuentas logueadas y se observan múltiples pones sin link de diferentes olts se le indica a Oswaldo el cual indica que ya va verificar.',''),(43998,37,37,1,'MKTIK-MORICHAL \r\n',5,40,'2023-05-25 00:00:00','16:07:00','2023-05-26','04:05:00',19,2,1,33,' 2023-May-26 08:30:00\r\nFony informa que los equipos ya se encuentran por energía publica, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-25 18:30:00\r\nEquipos operativos desde las 18:25:00, se observan cuentas logueadas y tráfico restableciendo, Fony informa que los equipos están por planta, se deja el caso en monitoreo mientras regresa la energía pública.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-25 16:35:00\r\n\r\nFony indica que no hay Energia el HUB, ya van a revisar a ver que paso con el inversor que no subió.\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-May-25 16:07:00\r\n\r\nSe encuentra HUB de Morichal caído en Cali, Sin link desde Juanchito , Se le notifica a Fony el cual indica que ya procede a revisar\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-05-26 13:11:42','2023-May-26 08:30:00\r\nFony informa que los equipos ya se encuentran por energía publica, trafico estable.',''),(43999,4,20,1,'Pandi',5,42,'2023-05-25 00:00:00','18:20:00','2023-05-25','21:25:00',165,16,1,71,' 2023-May-26 06:10:00\r\nEn el momento se observa el trafico estable, pines estables, azteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación y/o conmutación de tráfico debido a la apertura del BackBone Secundario Anolaima – La Mesa Tramo Anolaima – Quipile, personal de operación y mantenimiento, evidencio, afectación de fibra por fauna silvestre, procedieron a recuperar reservas e instalar caja de empalme con lo cual se normaliza el tráfico desde las 21:16 de 25-05-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-25 21:15:00\r\nAzteca informa: estado del servicio, actualmente se tiene la falla de Backbone Primario Bogotá – Manizales: Tramo Manzanares – Armero, los cuales se encuentran realizando migración de hilos en dos cajas de empalme cerca al punto de la falla, para la falla de Backbone Secundario Anolaima – La Mesa Tramo Anolaima – Quipile personal logra solventarla sobre las 20:30 25/05/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-25 20:00:00\r\nSe observa que desde las 20 Horas las perdidas bajaron, a las 20 horas con 25 Minutos ya se observo que no se tenia ninguna perdida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-25 19:44:00\r\nAzteca informa: Informe de Falla: Se informa que se tenía apertura de Backbone Secundario Anolaima – La Mesa Tramo Anolaima – Quipile. Causa: Por fauna silvestre. Personal continúa realizando labores para solventar la falla. Se presenta una segunda apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales: Tramo Manzanares – Armero, encontrando corte de fibra por vandalismo (machetazo), se está validando ingresos al predio de la vereda para realizar labores, dichas fallas mencionadas están generando saturación en la troncal de respaldo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-25 18:42:00\r\nAzteca informa: Se realiza ping al equipo UK y se evidencia pérdida de paquetes del 25%. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-25 18:42:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01170863\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-25 18:20:00\r\nSe esta presentando degradación de trafico para la zona de Pandi en RH, se le hace ping a GW y se tiene perdidas de un 37% , ya se esta llamando a Azteca y adjuntando evidencias \r\nAngela velasco ','2023-05-26 10:43:47','2023-May-26 06:10:00\r\nEn el momento se observa el trafico estable, pines estables, azteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación y/o conmutación de tráfico debido a la apertura del BackBone Secundario Anolaima – La Mesa Tramo Anolaima – Quipile, personal de operación y mantenimiento, evidencio, afectación de fibra por fauna silvestre, procedieron a recuperar reservas e instalar caja de empalme con lo cual se normaliza el tráfico desde las 21:16 de 25-05-2023. ',''),(44000,37,37,1,'MIKROTIK_CARMEN_DE_CARUPA',5,38,'2023-05-25 00:00:00','18:48:00','2023-05-25','22:00:00',179,16,1,71,' 2023-May-26 06:05:00\r\nEn el momento Mktik operativo y trafico estable, azteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio breaker abajo, procedieron a normalizarlo, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Carmen de Carupa Cundinamarca y sus dependientes, Fuquene y Cucunuba, desde las 21:40 de 25-05-2023.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-25 21:39:00\r\nYa se observa la cabecera operativa, a la espera de información de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-25 20:34:00\r\nAzteca informa: Se continua en desplazamiento, quedamos en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-25 19:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el AC, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gstion y trafico del Nodo de Carmen de Carupa Cundinamarca y sus dependientes, Fuquene y Cucunuba, ausencia de fluido electrico se evidencio el nodo en descarga”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-25 18:58:00\r\nSe encuentra MIKROTIK_CARMEN_DE_CARUPA caído, se notifica a Jessica y Juan David del caso, ya se envió correo automático a Azteca, ya se establece llamada para confirmar recepción del correo y solicitar el número caso. ','2023-05-26 10:35:40','2023-May-26 06:05:00\r\nEn el momento Mktik operativo y trafico estable, azteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio breaker abajo, procedieron a normalizarlo, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Carmen de Carupa Cundinamarca y sus dependientes, Fuquene y Cucunuba, desde las 21:40 de 25-05-2023.',''),(44001,3,64,4,'SEDES AZTECA',5,43,'2023-06-08 00:00:00','23:00:00','2023-06-08','06:15:00',15,13,1,45,' 2023-Jun-08 06:10:00\r\nVentana realizada con éxito.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-26 12:21:00\r\nAzteca comunicaciones reprograma la ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 08 de junio de 2023 a partir de las 23:00 horas (Con afectación desde las 00:00 horas las 04 horas del 09 de junio).\r\n\r\n \r\n\r\nSe requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo R8000-20E de WBP de acuerdo con la recomendación de fabricante debido a los últimos fallos presentados lo cual está siendo escalado bajo el Ticket interno No. 2762290. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nNodo a trabajar: Nodo Maloka - Bogotá, equipo RP FiberHome R8000-20E ','2023-06-08 15:10:31','2023-Jun-08 06:10:00\r\nVentana realizada con éxito.',''),(44081,65,56,1,'Salento Trelus',5,39,'2023-06-08 00:00:00','11:40:00','2023-06-08','18:10:00',151,5,1,5,' 2023-Jun-08 23:51:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída de servicio. Causa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza solución de afectación en troncal Córdoba - Cartago, donde personal soluciona daño en tramo de fibra por vandalismo, después de lo cual se normaliza la capacidad del enlace desde las 06:00 pm del 08 de junio de 2023. en el momento no se observan perdidas, se da cierre\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-08 18:50:00\r\n\r\nDesde las 18:50:00 el servicio se encuentra estable sin perdidas, aun en espera de correo por parte de azteca\r\n\r\nA la espera del Cierre del Caso por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-08 14:26:00\r\nAzteca indica que Se escala caso con el área del NOC, ya que en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes\r\n\r\nNumero de Ticket 01181420\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-08 11:40:00\r\nEn Salento por el enlace de Trelus (Azteca) se esta presentando perdidas de 50% al GW ya se procede a reportar a AZTECA, cabe aclarar que por ese enlace no hay nada\r\n\r\n ','2023-06-09 11:04:31','2023-Jun-08 23:51:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída de servicio. Causa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza solución de afectación en troncal Córdoba - Cartago, donde personal soluciona daño en tramo de fibra por vandalismo, después de lo cual se normaliza la capacidad del enlace desde las 06:00 pm del 08 de junio de 2023. en el momento no se observan perdidas, se da cierre',''),(44082,51,60,1,'IPA Arauca',5,38,'2023-06-08 00:00:00','11:55:00','2023-06-08','13:50:00',82,6,1,65,'2023-Jun-08 16:29:00\r\nITX brinda cierre:\r\n\r\nEl tráfico internacional se conmuto al canal de contenido. Para normalizar fue necesario subir el Local Preference en Cúcuta con lo cual se normaliza. No hubo afectación solo que el tráfico cambio de interface.\r\n\r\nTráfico IPA continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Jun-08 13:50:00\r\nYa se observa el tráfico IPA normalizado, a la espera de RFO por parte de ITX.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-08 12:25:00\r\nBuenos tardes, en Arauca se observa que se cayó el tráfico IPA, todo está por el CDN, la sesión BGP está establecida, se reinició el BGP de CDN y el tráfico conmuta por IPA, pero cuando levanta el BGP CDN se devuelve el tráfico por CDN, ITX brindó número de caso: INC0164668 e informó que ya proceden a validar. ','2023-06-08 20:47:01','2023-Jun-08 13:50:00\r\nYa se observa el tráfico IPA normalizado, a la espera de RFO por parte de ITX.',''),(44002,18,55,1,'SW-MK-CANDELARIA y Mk-Poblado-Campestre',5,42,'2023-05-26 00:00:00','19:13:00','2023-05-27','01:07:00',44,2,1,33,'2023-May-27 08:45:00\r\nReporte final MC:\r\nCausa de la falla debido a fibra reventada por vehiculo, para la solución se corrio reserva y se instalo caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-27 06:18:00\r\nSe evidencia operativo el Sw Mk de Candelaria y el Hub Poblado Campestre desde la 01:07, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-26 21:48:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal encontró fibra reventada, se solicitó apoyo de la movil de palmira porque hay que realizar cruce de vía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-26 21:15:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal tomo medidas desde nodo propio y se tiene un evento a 13km, se encuentran en desplazamiento al punto de falla.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-26 19:59:00\r\nMC genera número de caso 3660437 e indica:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se notifica al JR de zona quien procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-26 19:33:00\r\nYa se encuentran Palmira, Candelaria 1 y 2 por respaldo, Poblado Campestre no cuenta con respaldo.\r\nSe envía correos a MC para solicitar revisión de F.O para Candelaria y Poblado Campestre.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-26 19:13:00\r\nsobre las 19:13:00 se encuentra caído el Sw Mk de Candelaria (dependiente Palmira) y el Hub de Poblado Campestre, están sin link desde el Sw Mk de Juanchito, ya se informó a Fony del caso, Palmira ya se encuentra por respaldo\r\nAngela Velasco ','2023-05-27 17:30:06','2023-May-27 06:18:00\r\nSe evidencia operativo el Sw Mk de Candelaria y el Hub Poblado Campestre desde la 01:07, a la espera de cierre por parte de MC.',''),(44003,37,134,1,'Mktik_Villa_Del_Prado ',5,42,'2023-05-26 00:00:00','21:44:00','2023-05-27','10:49:00',5,3,1,45,' 2023-May-27 14:00:00\r\nSe configura el nuevo Mikrotik y se Re sincronizan cuentas con wispro y se saca backup y queda OK, se observa el trafico estable y centtas logueadas se confirma servicio con los usuarios asi quedando todo OK, se procede con el cierre\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-27 10:24:00\r\nPara el caso del mikrotik Villa del Prado, aun nos sigue apareciendo sin link desde el Sw de donde depende, Oswaldo indico que los equipos en terreno estaban encendidos y con potencia, el técnico que esta en terreno consiguió PC y nos dio acceso por anydesk pero el mk da link pero no detecta el PC, se consiguió un nuevo mikrotik, ya se esta revisando en conjunto con Yined \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-26 21:44:00\r\nMktik_Villa_Del_Prado caido, sin link desde el Sw, hora 21:44:00, ya se reporto a Oswaldo para las validaciones \r\nAngela Velasco ','2023-05-27 19:33:29','2023-May-27 14:00:00\r\nSe configura el nuevo Mikrotik y se Re sincronizan cuentas con wispro y se saca backup y queda OK, se observa el trafico estable y centtas logueadas se confirma servicio con los usuarios asi quedando todo OK, se procede con el cierre',''),(44004,37,37,1,'GALICIA CHANNEL',5,43,'2023-05-27 00:00:00','01:27:00','2023-05-27','06:43:00',1,6,1,20,'2023-May-27 06:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Galicia Channel (y su dependiente), el mikrotik cuenta con uptime reciente y Cesar informa que se dispararon los breaker y lo que hicieron para dar solución fue reiniciar los equipos quedando operativos desde las 07:41:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-May-27 06:18:00\r\nSe presenta caída del mikrotik Galicia Channel y su dependiente Galicia Proyecto, desde el Sw Cuba se evidencia sin link el puerto; se procede a reportar a Cesar.\r\nHora caída: 01:27 ','2023-05-27 16:50:25','2023-May-27 06:18:00\r\nSe presenta caída del mikrotik Galicia Channel y su dependiente Galicia Proyecto, desde el Sw Cuba se evidencia sin link el puerto; se procede a reportar a Cesar.\r\nHora caída: 01:27',''),(44005,37,56,1,'SUESCA',5,43,'2023-05-27 00:00:00','13:10:00','2023-05-27','23:55:00',184,16,1,71,' 2023-May-29 07:26:00\r\nazteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4:ad:34:ec:ef:10) desde las 23:55 de 27-05-2023.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-May-28 11:26:00\r\nSe observa que la cabecera sube a las 23:59 pm del dia 2023-27-05, azteca esta validando el sevricio he idicaron que se presento falla de configuracion en un sw de ellos, el servicio se tiene n monitoreo ya que aun el caso por parte de ellos no esta cerraro y aun estan realizando validaciones de lo que sucedio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con Azteca para revisar el caso, pero aun no se tiene información, se escala con el ultimo nivel, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 13:28:00\r\nAzteca genera número de caso #01172101 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-27 13:19:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Suesca, se procede a reportar a Azteca, Juan David y Jessica.\r\nHora caída: 13:10:00 ','2023-05-29 12:09:57','2023-May-29 07:26:00\r\nazteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4:ad:34:ec:ef:10) desde las 23:55 de 27-05-2023.',''),(44006,37,56,1,'EL COCUY',5,43,'2023-05-27 00:00:00','13:32:00','2023-05-27','23:04:00',169,16,1,71,' 2023-May-29 06:27:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4ad-34ec-f271) desde las 23:03 de 27-05-2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-28 11:40:00\r\n\r\nSe observa operativo desde las 23:04:00 del dia 27 de mayo, azteca informa que presentó fallas en el sw de ellos en cuanto a configuración, el servicio se observa estable pero aún se tiene en monitoreo ya que azteca aún no manda correo de cierre y aun por parte de ellos se está verificando a que se debió la falla.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con Azteca para revisar el caso, pero aun no se tiene información, se escala con el ultimo nivel, a la espera de información.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 13:41:00\r\nAzteca genera número de caso #1172103 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-27 13:40:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de el Cocuy, ya se esta reportando a Azteca y a los encargados.\r\nHora caída: 13:32 ','2023-05-29 11:02:29','2023-May-29 06:27:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4ad-34ec-f271) desde las 23:03 de 27-05-2023.',''),(44007,37,56,1,'CERINZA',5,43,'2023-05-27 00:00:00','13:44:00','2023-05-27','23:19:00',168,16,1,71,' 2023-May-29 06:28:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4ad-34ea-dfec) desde las 23:19 de 27-05-2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-28 11:20:00\r\n\r\nSe observa operativo desde las 23:19:00 del dia 27 de mayo, azteca informa que presento fallas en el sw de ellos en cuanto a configuracion, el servicio se observa estable pero aun se tiene en monitoreo ya que azteca aun no manda correo de cierre y aun por parte de ellos se esta verificando a que se debio la falla.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con Azteca para revisar el caso, pero aun no se tiene información, se escala con el ultimo nivel, a la espera de información. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 13:59:00\r\nAzteca genera número de caso #1172106 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-27 13:48:00\r\nSe encuentra caído Cerinza desde las 13:44, se procede a reportar a Jessica, Juan David y a Azteca. ','2023-05-29 11:06:05','2023-May-29 06:28:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4ad-34ea-dfec) desde las 23:19 de 27-05-2023.',''),(44008,37,56,1,'MIRANDA',5,43,'2023-05-27 00:00:00','13:44:00','2023-05-27','15:20:00',157,2,1,4,'2023-May-27 18:44:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: caída del canal. Causa y solución: se presentó apertura del backbone secundario Santander de Quilichao - Popayán; Santander de Quilichao-Piendamó Tramo: pérdida de gestión Agregador Santander de Quilichao y la gestión de los nodos: Caloto, Caldono, Suárez, Villa Rica, Miranda, Corinto, Padilla, Toribio, Buenos Aires y Guachené en el Cauca. Causa: Ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Solución: Se restablece la energía comercial en la zona, sin intervención de OyM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 14:05:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta Apertura BB secundario Santander de Quilichao-Popayán; Santander de Quilichao-Piendamó. Afectando los nodos: Caloto, Caldono, Suarez, Villa Rica, Miranda, Corinto, Padilla, Toribio, Buenos Aires y Guachené en el Cauca. Esto debido a posible falla de energía en el nodo Santander de Quilichao, ya que se evidencio el rectificador en descarga. Se escala para su atención.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 13:41:00\r\nAzteca genera número de caso #01172105 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-May-27 13:48:00\r\nSe encuentra caído Miranda (El tráfico ya esta por Florida) desde la 13:44, se procede a reportar a Junior y a Azteca. ','2023-05-28 01:42:06','2023-May-27 14:05:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta Apertura BB secundario Santander de Quilichao-Popayán; Santander de Quilichao-Piendamó. Afectando los nodos: Caloto, Caldono, Suarez, Villa Rica, Miranda, Corinto, Padilla, Toribio, Buenos Aires y Guachené en el Cauca. Esto debido a posible falla de energía en el nodo Santander de Quilichao, ya que se evidencio el rectificador en descarga. Se escala para su atención.',''),(44009,6,56,1,'MIKROTIK_LA_VEGA',5,19,'2023-05-27 00:00:00','14:25:00','2023-05-28','08:00:00',176,16,1,71,' 2023-May-27 13:10:00 \r\nCaso azteca #1172148\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-29 07:10:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se realiza reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4:ad:34:ea:d6:d8).\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-28 08:35:00\r\n\r\nSe observa que la cabecera sube a las 8:35 am, azteca esta validando el sevricio he idicaron que se presento falla de configuracion en un sw de ellos, el servicio se tiene n monitoreo ya que aun el caso por parte de ellos no esta cerraro y aun estan realizando validaciones de lo que sucedio.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con Azteca para revisar el caso, pero aun no se tiene información, se escala con el ultimo nivel, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 14:30:00\r\nSe observa caída del servicio para La Vega, se procede a reportar a Juan David y Jessica, además de reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-29 12:02:10','2023-May-27 13:10:00 \r\nCaso azteca #1172148',''),(44010,6,56,1,'MIKROTIK_GACHETA',5,19,'2023-05-27 00:00:00','14:30:00','2023-05-29','18:55:00',172,16,1,71,' 2023-May-29 19:06:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: caída del canal. Causa y solución: estimado cliente, se hicieron pruebas en conjunto con personal de operación y mantenimiento donde se certificó la fibra de Uk desde el nodo hacia el empalme donde entregamos el servicio y se encuentra Ok sin ningún evento, adicional se toman potencias de Rx y Tx en el nodo donde se evidencia que llega normal. Se procede a instalar conversor de medios en la sede el cual el cliente se hace poseedor y responsable para futuras fallas, este generaría un cobro adicional, con esta nueva configuración garantizamos correcto funcionamiento del servicio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-29 18:20:00\r\nAzteca informa: Personal en el nodo de gacheta para realizar pruebas, e informa que se hicieron pruebas en conjunto con personal de operación y mantenimiento donde se certificó la fibra de Uk desde el nodo hacia el empalme donde entregamos el servicio y se encuentra Ok sin ningún evento, adicional se toman potencias de Rx y Tx en el nodo donde se evidencia que llega normal. Se procede a instalar conversor de medios en la sede el cual el cliente se hace poseedor y responsable para futuras fallas, este generaría un cobro adicional, con esta nueva configuración garantizamos correcto funcionamiento del servicio. Se adjunta la evidencia de las actividades realizadas y de cómo se deja el servicio.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-29 13:17:00\r\nAzteca informa: Se realiza comunicación con el ingeniero Jhon Fredy Salazar quien confirma que el personal continúa en desplazamiento debido a que el tráfico está muy lento. Se estima estar en el nodo de Gacheta en 30 minutos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-29 12:29:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento continúan en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-29 10:41:00\r\nAzteca informa: e valida con el analista de la zona Jhon Fredy Salazar quien confirma que personal se encuentra en desplazamiento a verificar servicio. tiempo aproximado de desplazamiento 2 horas salen desde Bogotá.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-29 08:49:00\r\nJuan david indica, se habló con Camilo ya van a revisar con los técnicos y nos avisan qué tiempo se demora en llegar la cuadrilla de azteca, a la espera de informacio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-28 20:11:00\r\nJuan David envía evidencia de atenuación en fibra propia, ya personal técnico se encuentra validando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-28 13:20:00\r\n\r\nSe indica al administrador y al jefe tecnico que se necesita tomar medidas con el OTDR en gacheta para verificar si es daño de fibra, juan david nos informa que ya esta consultando quien puede ir a tomar las medidas a gacheta ya que alla no se tiene un OTDR, estamos a la espera de nueva informacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-28 11:50:00\r\n\r\nSe ha estado en llamada con azteca multiples veces en las cuales se les ha dado entender que el equipo esta operativo y encendido, se enviaron evidencias, en el ultimo avance que se tiene nos indican que ellos ven todo bien desde el lado de ellos y que el puerto de monitoreo lo ven up, nos solicitan tomar medidas desde nuestro nodo e informarle a ellos la afectacion de fibra en que punto esta ya que es un servicio trelus, se les indico que se iba a consultar con el personal en sede si tenian OTDR para tomar las medidas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-28 11:26:00\r\n\r\nSe observa que la cabecera aun continua caída se esta a la espera de respuesta por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con Azteca para revisar el caso, pero aun no se tiene información, se escala con el ultimo nivel, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 15:12:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el Último Kilómetro (OLT) del usuario, el equipo responde a ping y se evidencia 0% de pérdida de paquetes y sin tiempos altos. Se realiza ping de la IP pública a salida por la NAP y se evidencia 5% de pérdida de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación y flapeos en los puertos troncales Neiva-Bogotá. Esto debido a un error de calibración en la ruta de protección. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 15:00:00\r\nAzteca informa numero de caso 1172149.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 14:35:00\r\nSe observa caída de servicio para Gacheta, se procede a reportar a Juan David y Jessica, además de reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-30 11:35:31','2023-May-29 19:06:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: caída del canal. Causa y solución: estimado cliente, se hicieron pruebas en conjunto con personal de operación y mantenimiento donde se certificó la fibra de Uk desde el nodo hacia el empalme donde entregamos el servicio y se encuentra Ok sin ningún evento, adicional se toman potencias de Rx y Tx en el nodo donde se evidencia que llega normal. Se procede a instalar conversor de medios en la sede el cual el cliente se hace poseedor y responsable para futuras fallas, este generaría un cobro adicional, con esta nueva configuración garantizamos correcto funcionamiento del servicio',''),(44011,37,56,1,'MK-MANIZALES',5,19,'2023-05-27 00:00:00','15:17:00','2023-05-27','19:00:00',7,3,1,45,'2023-May-27 19:00:00\r\nSe termina de configurar el mikrotik Manizales 2, se pasan los OLT y se observa que el servicio se restablece, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 16:30:00\r\nOswaldo informa que el mikrotik está dañado, se está revisando si se puede cargar la configuración en otro equipo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 15:23:00\r\nSe observa caída del mikrotik Manizales, se procede a reportar a Oswaldo para descartes de primer nivel, no se tiene link desde el Mikrotik que depende.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-28 00:15:43','2023-May-27 16:30:00\r\nOswaldo informa que el mikrotik está dañado, se está revisando si se puede cargar la configuración en otro equipo.',''),(44012,6,56,1,'MIKROTIK_MANTA',5,19,'2023-05-27 00:00:00','15:36:00','2023-05-27','23:59:00',162,16,1,71,'2023-May-29 06:29:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se realizó configuración de servicio\r\n\r\n2023-May-28 11:30:00\r\n\r\nSe observa operativo manta desde las 08:35:00, azteca informa que presentó fallas en el sw de ellos en cuanto a configuración, el servicio se observa estable pero aún se tiene en monitoreo ya que azteca aún no manda correo de cierre y aun por parte de ellos se está verificando a que se debió la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nNumero de caso:1172190\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con Azteca para revisar el caso, pero aun no se tiene información, se escala con el ultimo nivel, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 15:40:00\r\nSe procede a reportar a Juan David y Jessica, además de reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-29 11:13:36','2023-May-28 11:30:00\r\n\r\nSe observa operativo manta desde las 08:35:00, azteca informa que presentó fallas en el sw de ellos en cuanto a configuración, el servicio se observa estable pero aún se tiene en monitoreo ya que azteca aún no manda correo de cierre y aun por parte de ellos se está verificando a que se debió la falla.',''),(44013,37,56,1,'MIKROTIK_UTICA',5,19,'2023-05-27 00:00:00','15:34:00','2023-05-28','12:51:00',178,16,1,71,' 2023-May-29 06:30:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4ad-34ea-e251) desde las 12:51 AM de 28-05-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-28 09:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa desde las 00:52:00 del dia 28 de mayo, azteca informa que la falla se presento por falla de configuracion en el sw de ellos, en el momento el servicio esta estable y se tiene en monitoreo hasta que azteca envie el correo con el cierre y a detalle de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nNumero de caso Azteca:1172187\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con Azteca para revisar el caso, pero aun no se tiene información, se escala con el ultimo nivel, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 15:40:00\r\nSe procede a reportar a Juan David y Jessica, además de reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-29 11:31:37','2023-May-29 06:30:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4ad-34ea-e251) desde las 12:51 AM de 28-05-2023. ',''),(44014,37,56,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,19,'2023-05-27 00:00:00','15:54:00','2023-05-27','23:14:00',185,16,1,71,' 2023-May-29 06:30:00 \r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4ad-34ec-f1b6) desde las 23:14 de 27-05-2023\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-28 09:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa desde las 23:08:00 del dia de ayer, se esta a la espera de que azteca manda el correo de cierrecon la solucion, el servicio se tiene en monitoreo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nNumero de caso Azteca:1172191\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con Azteca para revisar el caso, pero aun no se tiene información, se escala con el ultimo nivel, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 16:00\r\nSe informa a Juan David y Jessica, se procede a llamar a Azteca. ','2023-05-29 11:25:47','2023-May-29 06:30:00 \r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4ad-34ec-f1b6) desde las 23:14 de 27-05-2023',''),(44015,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,19,'2023-05-27 00:00:00','14:04:00','2023-05-27','23:27:00',166,16,1,71,' 2023-May-29 07:40:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4ad-34ea-dbe7) desde las 23:27 de 27-05-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-28 11:54:00\r\nSe observa que la cabecera sube a las 23:31 pm del dia 2023-27-05, azteca esta validando el servicio he indicaron que se presento falla de configuración en un sw de ellos, el servicio se tiene n monitoreo ya que aun el caso por parte de ellos no esta cerraro y aun estan realizando validaciones de lo que sucedió.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-27 21:30:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con Azteca para revisar el caso, pero aún no se tiene información, se escala con el último nivel, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\nNúmero de caso:1172141\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-27 14:08:00\r\nSe informa a Juan David y Jessica, se procede a llamar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-29 12:13:17','2023-May-29 07:40:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó reconfiguración del servicio en el puerto de última milla, con lo cual se alcanza MAC de Interconexión (34a2-a2b8-7612) y equipos cliente (c4ad-34ea-dbe7) desde las 23:27 de 27-05-2023. ',''),(44016,6,20,1,'Yumbo',5,4,'2023-05-28 00:00:00','04:12:00','2023-05-28','14:00:00',40,2,1,4,'2023-May-28 14:00:00\r\nFony informa que ya terminaron labores y solicita el cierre del caso, se procede con el cierre.\r\n\r\n2023-May-28 12:03:00\r\n\r\nMc informa que el personal aun se encuentra realizando labores de empalmeria.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-28 09:40:00\r\nFony indica que Yumbo esta up por que subio por el anillo que se tiene como respaldo en MC solo se puede cerrar el caso hasta que MC envie que ya solucionaron.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-05-28 04:12:00\r\n\r\nSe observa el Router mk de yumbo caido, desde el sw privadas colon estan las 2 ventanas sin link, se informa a junior del caso el cual indica que va a comunicarce con el personal en yumbo para realizar los descartes de primer nivel. ','2023-05-28 18:35:21','2023-May-28 12:03:00\r\n\r\nMc informa que el personal aun se encuentra realizando labores de empalmeria.',''),(44017,6,57,1,'Multicast Darien, Chigorodo y Tulua',5,4,'2023-05-28 00:00:00','00:35:00','2023-05-28','13:06:00',5,3,1,7,'2023-May-28 13:10:00\r\nUfinet brinda cierre:\r\n\r\nCausa: Corte de FO por paso de vehículo con carga alta Solución: Tendido de cable entre dos cajas de empalme existentes\r\n\r\nServicios operativos desde las 13:06:00, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2023-May-28 11:12:00\r\n\r\nUfinet informa que ya el personal se encuentra en terrono buscando la afectacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-May-28 10:40:00\r\n\r\nSe desplaza personal de legon y de ufinet a la sede en donde toman las medidas y observan apertura de fibra a 241 metros, el tecnico de Ufinet informo que ya mandaron la imagen al personal y que ya empiezan desplazamiento hacia la sede para dar solucion a la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\nUFINET informa que se debe escalar el caso con planta externa ya que observan caída hacia la UM de interconexión Dosquebradas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\nEn comunicación con UFINET, el agente Luis Mario Estupiñan indica que procede con las validaciones y genera los Tickets 286833 para Chigorodó y 286835 para Darien (Pendiente el de Tulua porque no se tiene el ID del servicio)\r\nQuedamos atentos\r\nGerman David Arango\r\n\r\nSe encuentran caídos el Router Multicast de Chigorodó, Darien y Tulua. Desde Dosquebradas se observa que no tiene link la WAN del Sw de UFINET. Se procede a reportar. ','2023-05-28 18:23:44','2023-May-28 11:12:00\r\n\r\nUfinet informa que ya el personal se encuentra en terrono buscando la afectacion.',''),(44018,37,56,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,4,'2023-05-28 00:00:00','11:33:00','2023-05-28','14:25:00',167,16,1,71,'2023-May-28 15:14:00\r\nAzteca brinda cierre: \r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio Causa: Falla en Breaker totalizador AC Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de BackBone Secundario Anolaima - Bojaca BackBone Secundario Anolaima - La Mesa y BackBone Secundario Anolaima – Alban, se recupera operatividad del agregador de Anolaima y gestión y tráfico del nodo de Cachipay_CU. Para dar solución, personal técnico se desplaza al nodo, evidenciando breaker AC bloqueado y se procede en normalizarlo.\r\n\r\nServicio continúa estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-May-28 14:30:00\r\nAzteca informa: \r\n\r\nSe realiza revisión del servicio, observando que se encuentra afectado debido a una falla masiva. Se presenta Apertura de BackBone Secundario Anolaima - Bojaca BackBone Secundario Anolaima - La Mesa BackBone Secundario Anolaima - Alban Tramo: caída del agregador de Anolaima, afectando el nodo de Cachipay_CU. Se realiza reporte a nuestra área de operaciones y mantenimiento, quien agendan personal técnico para atender la falla. Actualmente, personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Anolaima desde el municipio de La Mesa, se tiene tiempo estimado de llegada a las 02:30 PM.\r\n\r\nSe evidencia cabecera operativa sobre las 14:25:00, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-May-28 12:33:00\r\n\r\nSe logra establecer llamada con azteca los cuales informan que se genero el caso #01172317, en estos momentos el servcio se encuentra en validacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-28 11:33:00\r\n\r\nSe observa el mk de cachipay caido, se envia mensaje a juan david para realizar descartes de primer nivel. ','2023-05-28 19:34:31','2023-May-28 14:30:00\r\nAzteca informa: \r\n\r\nSe realiza revisión del servicio, observando que se encuentra afectado debido a una falla masiva. Se presenta Apertura de BackBone Secundario Anolaima - Bojaca BackBone Secundario Anolaima - La Mesa BackBone Secundario Anolaima - Alban Tramo: caída del agregador de Anolaima, afectando el nodo de Cachipay_CU. Se realiza reporte a nuestra área de operaciones y mantenimiento, quien agendan personal técnico para atender la falla. Actualmente, personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Anolaima desde el municipio de La Mesa, se tiene tiempo estimado de llegada a las 02:30 PM.\r\n\r\nSe evidencia cabecera operativa sobre las 14:25:00, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44019,37,37,1,'Hub Galicia Proyecto',5,25,'2023-05-28 00:00:00','15:16:00','2023-05-28','19:02:00',1,3,1,45,'2023-May-28 19:05:00\r\nSe encuentra operativo, se observa Uptime reciente en el Mk, ya las cuentas están logueando y el tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observa caído el Hub de Galicia Proyecto no se observa link desde el mktik de Galicia channel de donde depende ya se le informo a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2023-05-28 23:22:58','Se observa caído el Hub de Galicia Proyecto no se observa link desde el mktik de Galicia channel de donde depende ya se le informo a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(44020,18,64,1,'Sw Aranzazu',5,38,'2023-05-28 00:00:00','20:08:00','2023-05-30','08:10:00',69,6,1,20,' 2023-May-30 08:10:00\r\nSe le hace reinicio físico al equipo, asi quedando todo OK se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-29 21:30:00\r\nSe recuerda a Cesar del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-29 06:03:00\r\nse le recuerda el caso a cesar, el cual indica que ya se le dira al personal técnico para poder desbloquear el SW \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-28 20:30:00\r\nSe encuentra Sw Aranzazu bloqueado, tiene link pero no responde ping, sus dependientes están operativos y con tráfico, se informa a César del caso e informa que ya proceden a validar. ','2023-05-30 12:52:23','2023-May-30 08:10:00\r\nSe le hace reinicio físico al equipo, asi quedando todo OK se procede con el cierre del caso',''),(44021,4,56,1,'Sedes Azteca',5,38,'2023-05-28 00:00:00','19:15:00','2023-05-28','23:30:00',178,16,1,71,' 2023-May-29 04:16:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Degradación. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal debido a la falla Tk 2766338 apertura backbone primario Bogotá – Tunja: Tramo Bogotá – Zipaquirá, se evidencia que el tráfico se normaliza sobre las 11:00 PM del di 28/05/2023 debido al bajo consumo después de dicha franja horaria, para solventar la apertura el personal realizo tendido e implemento 2 cajas de empalme. en el momento pines con 0% de perdidas y tráficos estables \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-29 03:20:00\r\nazteca informa, Estimado cliente, el personal termina fusiones en la primer caja de empalme, se inicia labores en el segundo empalme, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-29 01:54:00\r\nEstimado cliente, el personal realizo tendido de cable, el personal se encuentra realizando labores de empalmaría, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-28 22:58:00\r\nAzteca informa, Se evidencia saturación en el centro del país en el departamento de Cundinamarca debido a la falla Tk (2766338) Apertura BB primario Bogotá – Tunja : Tramo Bogotá – Zipaquirá, el personal de operación y mantenimiento realizo mediciones desde Zipaquirá y evidencio afectación a 42.5 Km, se desplazan en búsqueda de la afectación, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nazteca genera caso #01172433, informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo UK y se evidencia pérdida de paquetes del 10 %. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “ Se presenta apertura de BB Primario tramo Bogota Tunja, Tramo: Bogota Zipaquira. Se presume corte de F.O ya que se evidencian potencias de -60 dmb en ambas puntas. Se escala para su validación. Afectación: Si, 1 nodo. Grupo Resolutor: OYM. Hi: 28/05/2023 19:17. ”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-28 21:15:00\r\nEn las sedes de Útica, Suesca, Manta, La Palma, Carmen de Carupa y Orocué hay degradación de servicio, pérdida de paquetes de 25% y disminución de tráfico, se enviaron evidencias a Azteca ya que no fue posible comunicación vía telefónica. ','2023-05-29 12:38:37','2023-May-29 04:16:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Degradación. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal debido a la falla Tk 2766338 apertura backbone primario Bogotá – Tunja: Tramo Bogotá – Zipaquirá, se evidencia que el tráfico se normaliza sobre las 11:00 PM del di 28/05/2023 debido al bajo consumo después de dicha franja horaria, para solventar la apertura el personal realizo tendido e implemento 2 cajas de empalme. en el momento pines con 0% de perdidas y tráficos estables ',''),(44022,4,20,1,'Salento',5,34,'2023-05-29 00:00:00','08:15:00','2023-05-29','13:50:00',151,5,1,5,'2023-MAy-29 13:50:00\r\nSe presentó saturación en el enlace Córdoba – Internexa debido a la apertura del Backbone Secundario Cartago del valle del cauca – Córdoba del departamento de Quindío. Tramo: Cartago – Córdoba. Personal realizó medidas reflectometricas desde el nodo de Cartago detectando evento a 23.1 km hacia Córdoba. Se llegó al punto de la medida encontrando corte de fibra por poda de árboles. Solución: Se recupera reserva y se instala caja de empalme, posterior fusión de hilos recuperando gestión y tráfico del Backbone y normalizando el tráfico de la troncal desde las 13:50 horas del 29-05-2023\r\n\r\n\r\n2023-MAy-29 13:50:00\r\nse observa que desde las 13:50 las perdidas dejaron de presentarse se esta en la espera de información por parte azteca\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-29 12:33:00\r\nAzteca informa: En atención a la apertura de backbone que genera saturación de los enlaces troncales de donde depende el servicio, personal técnico llega al nodo de Cartago y proceden con realizar medidas reflectometricas y se evidencia evento a 23.1 km hacia Córdoba, personal normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar el evento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-29 11:17:00\r\nAzteca informa: En atención a la apertura de backbone que genera saturación de los enlaces troncales de donde depende el servicio, personal técnico llega al nodo de Cartago y proceden con identificar el puerto para certificar el enlace. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-29 11:13:00\r\nAzteca informa: Nuestra área de aseguramiento de Red Core indica que en el enlace donde se presenta saturación, no es posible realizar ninguna maniobra, ya que es lineal, es necesario solventar en el menor tiempo posible la Apertura de BB Secundario Cartago VC Cordoba QU. Tramo: Cartago VC Cordoba QU, gestionado bajo el TK-(2766365).\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-29 10:51:00\r\nAzteca informa: se informa que se observa normalidad en potencias de última milla y correcto aprendizaje mac, sin embargo, en la zona se presenta apertura de fibra en red backbone, lo que causa que los servicios de la zona estén operando por el canal de respaldo, en el momento personal de operación y mantenimiento informa que está en búsqueda de afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-29 11:19:00\r\nAzteca informa: En atención a la apertura de backbone que genera saturación de los enlaces troncales de donde depende el servicio, personal técnico llega al nodo de Cartago y proceden con identificar el puerto para certificar el enlace.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-29 09:00:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 26%, se envia correo a Azteca con evidencia, donde brindan numero de caso #01172527, se le informa a Jarby, a la espera de mas informacion. ','2023-05-29 23:42:19','2023-MAy-29 13:50:00\r\nse observa que desde las 13:50 las perdidas dejaron de presentarse se esta en la espera de información por parte azteca\r\n\r\n',''),(44023,6,56,1,'Router Istmina caído ',5,35,'2023-05-29 00:00:00','13:10:00','2023-05-29','16:25:00',150,6,1,20,'2023-May-29 17:23:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Se perdió gestión y tráfico de los nodos Istmina y su dependiente Medio Baudó, al igual que Condoto y sus dependientes: Río Iro y Novita. Personal de O&M realizó medidas desde el nodo de Unión Panamericana detectando evento a 9 km hacia Istmina. Se llegó al punto de la medida encontrando corte de fibra por vandalismo. Solución: Se recupera reserva y se instala caja de empalme, posterior fusión de hilos recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 16:25 horas del 29-05-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-29 15:25:00\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que personal de O&M realiza medidas desde el nodo de Unión Panamericana detectando evento a 9 km hacia Istmina. Se normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar el evento. Estaremos informando. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-May-29 14:08:00\r\nAvance Azteca\r\nSe observa puerto cliente caído sin potencias, en el momento se presenta afectación de los nodos de Istmina y su dependiente Medio Baudó, al igual que Condoto y sus dependientes: Rio Iro y Novita. por lo cual se infiere que la afectación en la ruta de la fibra es la misma. En este momento el caso se encuentra escalado con nuestra área de operación y mantenimiento \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-May-29 13:25:00\r\nNumero de caso Azteca 01172664\r\nDiagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-May-29 13:10:00\r\nSe observa caído Istmina, tanto por Trelus como por IPA, se informa del caso a Cesar para realizar descartes de primer nivel, de igual manera ya se esta tratando de establecer comunicación con Azteca. ','2023-05-29 21:42:02','2023-May-29 15:25:00\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que personal de O&M realiza medidas desde el nodo de Unión Panamericana detectando evento a 9 km hacia Istmina. Se normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar el evento. Estaremos informando. ',''),(44024,37,56,1,'Carmen de Carupa',5,39,'2023-05-29 00:00:00','18:38:00','2023-05-30','00:35:00',179,16,1,71,' 2023-May-30 07:50:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio, vandalismo en el nodo, se llevaron parte de cometida eléctrica y tableros de distribución, procedieron a realizar conexión directa hacia el nodo, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Carmen de Carupa Cundinamarca y sus dependientes, Fúquene y Cucunuba desde las 00:07 de 30-05-2023 al restablecerse el fluido eléctrico comercial\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-29 23:31:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento evidencia, que el sistema eléctrico fue desmontado, proceden a efectuar validaciones para normalizar energía en el nodo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-29 20:27:00\r\nAzteca Brinda Numero de Ticket 01172876, Indican que presentan una falla masiva, que el personal técnico ya esta en desplazamiento hacia el nodo de Carupa tiempo estimado de llega es de 1 Hora y 45 Minutos , se presume falla de energía\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-29 18:38:00\r\nEn red Hogar se encuentra caído el Mikrotik de Carmen de Carupa , ya se le informo a Yesica y Juan David para descartes de primer nivel 18:35:00 ','2023-05-30 12:14:03','2023-May-30 07:50:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio, vandalismo en el nodo, se llevaron parte de cometida eléctrica y tableros de distribución, procedieron a realizar conexión directa hacia el nodo, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Carmen de Carupa Cundinamarca y sus dependientes, Fúquene y Cucunuba desde las 00:07 de 30-05-2023 al restablecerse el fluido eléctrico comercial',''),(44025,49,118,1,'Sigma Colombia',5,42,'2023-05-30 00:00:00','08:20:00','2023-05-30','08:35:00',5,3,1,45,' 2023-May-30 08:35:00\r\nLuisa informa que se presento reinicio de la maquina, en el momento sigma operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-30 08:20:00\r\nen el momento sigma caido, ya se le reporto a Luisa la cual indica que ya se encuentran revisando \r\nAngela Velasco ','2023-05-30 13:13:08','2023-May-30 08:35:00\r\nLuisa informa que se presento reinicio de la maquina, en el momento sigma operativo.',''),(44026,6,55,1,'R-Buenaventura-MC \r\n',5,34,'2023-05-30 00:00:00','11:39:00','2023-05-30','15:13:00',31,2,1,33,'2023-May-30 15:35:00\r\nSe observa servicio de nuevo operativo desde las 15:13, MC informa:\r\nSe presentó evento a 2.576 mts desde el nodo donde se detecta afectación por vandalismo y para la solución se instaló 100 mts de fibra y una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-30 14:03:00\r\nMC informa:\r\nPersonal se encuentra realizando fusiones en la segunda caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-MAy-30 12:24:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal detecta afectación por vandalismo, para la solución se instalaran 100 metros y una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-MAy-30 11:55:00\r\nMC brinda numero da caso #62228, informan, Personal realiza medidas desde el Nodo detectando afectación a 2.576 metros, personal en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-MAy-30 11:45:00\r\nEn el momento enlace caido en buenaventura, desde el router no se ve link en el puerto, se le informa a Fony y se porcede a llamara a MC. ','2023-05-30 20:14:53','2023-May-30 14:03:00\r\nMC informa:\r\nPersonal se encuentra realizando fusiones en la segunda caja de empalme.',''),(44027,3,64,4,'Mantenimiento cirion Pereira',5,25,'2023-06-03 00:00:00','00:00:00','2023-06-06','06:00:00',1,3,1,45,' 2023-Jun-06 10:30:00\r\nSe establece comunicación con Lumen los cuales informa que el mantenimiento se realizo el dia de hoy a las 5 am, tiempo de afectación fue de 1 min debido al reinicio de una tarjeta, equipos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-03 06:30:00\r\nSe llama para consultar el estado del caso , atiende el agente Camilo, el cual indica que el caso se encuentra abierto hasta el 2023-Jun-05, que al correo nos estarán enviando información de las sedes que podrían ser afectadas\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSe tiene mantenimiento programado por parte de cirion para el dia 2023/06/03 a las 00:00 La actividad tendrá una duración de 6 horas, pero con un corte no mayor de 1 minuto numero de ticket 26664916.\r\n ','2023-06-06 15:27:15','2023-Jun-06 10:30:00\r\nSe establece comunicación con Lumen los cuales informa que el mantenimiento se realizo el dia de hoy a las 5 am, tiempo de afectación fue de 1 min debido al reinicio de una tarjeta, equipos y tráficos estables',''),(44028,32,37,2,'M-AV_LAS_LAJAS',5,40,'2023-05-30 00:00:00','15:43:00','2023-05-30','18:00:00',48,2,1,20,'Se presento problemas de energia en el sector\r\n\r\n\r\n2023-MAY-30 16:07:00\r\nSe informa al personal que el master se encuentra caido.\r\nJhony Murillo ','2023-05-31 02:14:43','2023-MAY-30 16:07:00\r\nSe informa al personal que el master se encuentra caido.\r\nJhony Murillo',''),(44029,44,55,1,'TV JAMUNDI',5,19,'2023-05-30 00:00:00','20:00:00','2023-05-30','21:10:00',20,2,1,33,'2023-May-30 21:20:00\r\nFony confirma operatividad del servicio, MC informa\r\nSe presentó afectación de fibra por movimiento de postería.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-30 20:20:00\r\nFony informa que se esta presentando falla de TV en Jamundi y solicita una revisión de FO con MC, se procede a reportar a MC.\r\nNota: Servicio de internet está funcionando correctamente.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-31 02:15:31','2023-May-30 20:20:00\r\nFony informa que se esta presentando falla de TV en Jamundi y solicita una revisión de FO con MC, se procede a reportar a MC.\r\nNota: Servicio de internet está funcionando correctamente.\r\nSamuel Bonilla',''),(44030,32,37,1,'Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso',5,19,'2023-05-30 00:00:00','19:34:00','2023-05-31','15:42:00',1,3,1,45,'2023-31-05 15:15:00\r\nHacen reinicio del master en el momento ya queda operativo\r\n\r\n\r\n2023-31-05 13:00:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-30 22:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-05-31 22:05:53',' 2023-31-05 13:00:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(44031,65,55,1,'Yumbo',5,42,'2023-05-31 00:00:00','10:16:00','2023-05-31','15:05:00',40,2,1,33,'2023-May-31 16:30:00\r\nDe MC finalizan con las labores de fusión y solicitan confirmar operatividad desde las 15:05, se informa a Fony e indica que ya esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-31 13:10:00\r\nMc informa, personal llega al punto de la falla evidenciando fibra reventada por vehiculo, se debe correr reserva e ingresar a empalme, se realiza inventario de fusiones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-May-31 11:25:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo propio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-31 10:48:00\r\ndesde las 10:45 se observa que el equipo empezó a responder, se consulta con Fony el cual indica que Yumbo esta por respaldo se queda aun en la espera que MC brinde información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-31 10:30:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le notifica al Jr Christian García quien procede a validar.\r\n\r\nSe genera número de caso:3662170\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-31 10:24:00\r\nSe envió correo FO a MC \r\nPunto A Cali Colon \r\nPunto B Yumbo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-31 10:16:00\r\nEnlace Yumbo caido , Hora 10:16 , desde SW-MKTIK PRIVADAS-COLON se observan las dos ventanas sin link, ya se le esta informando a Fony \r\nAngela Velasco ','2023-05-31 21:00:01','2023-May-31 13:10:00\r\nMc informa, personal llega al punto de la falla evidenciando fibra reventada por vehiculo, se debe correr reserva e ingresar a empalme, se realiza inventario de fusiones.',''),(44032,6,56,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2023-05-31 00:00:00','10:28:00','2023-06-02','21:00:00',150,6,1,20,'2023-Jun-01 20:29:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del canal Causa raíz: Equipos cliente Solución de la falla: En comunicación el analista de zona Esteban Garces nos informa que la Afectación es atribuible al cliente, se encontró corte a 300 mts en el UK del cliente. OyM no intervino en la solución de la falla. se confirma operatividad con el Ing Kevin Sánchez desde las 5:36 PM. No se encuentran fallas en la red, no se presentaron eventos masivos, se observan potencias de última milla dentro del rango de operación, se evidencia respuesta WAN to WAN sin presentar perdida de paquetes ni tiempos altos, respuesta correcta del direccionamiento público.\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-01 17:45:00\r\nServicio nuevamente operativo, se está a la espera de información sobre la falla por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-01 12:16:00\r\nCesar informa: que en Istmina ya fusionaron la fibra nuestra, también indica que la fibra de Azteca también esta quemada que ya la cuadrilla de Azteca se encuentra en el sitio, en espera de mas información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-01 09:59:00\r\nCesar informa: El personal esta tendiendo fibra para luego proceder a realizar fusion\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-01 08:21:00\r\nCesar torres informa: Personal ya llego a Istmina, van en desplazamiento al lugar de la afectación \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Jun-01 06:15:00\r\nSe le informo a Cesar el cual indica que se va desplazar personal desde Quibdó para la zona de la afectación a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-31 17:10:00\r\nRuptura de fibra, la fibra es propia informa Cesar, por problemas de orden publico el personal de Quibdó no se puede desplazar a Istmina, informa que mañana a primera hora el personal llega a solucionar el problema. Se adjunta evidencia fotográfica.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-May-31 12:50:00\r\nSe prenden los equipos a través de la planta eléctrica y se evidencia que no hay link en el enlace de Azteca.\r\nTambién envían una evidencia donde cerca al nodo de Azteca se observa incendio en poste\r\nSe envían las evidencias a Azteca a través de correo, se llama para que confirmen recepción de las evidencias.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nNumero de caso Azteca 01174507 & 01174504\r\nDiagnostico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo AC y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto (0/0/3) administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede, adicional se requiere enviar la señalización de los equipos. Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-May-31 10:28:00\r\nSe observa caído Istmina, tanto por Trelus como por IPA, se informa del caso a Cesar para realizar descartes de primer nivel, de igual manera ya se esta tratando de establecer comunicación con Azteca. ','2023-06-03 01:17:58','2023-Jun-01 20:29:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del canal Causa raíz: Equipos cliente Solución de la falla: En comunicación el analista de zona Esteban Garces nos informa que la Afectación es atribuible al cliente, se encontró corte a 300 mts en el UK del cliente. OyM no intervino en la solución de la falla. se confirma operatividad con el Ing Kevin Sánchez desde las 5:36 PM. No se encuentran fallas en la red, no se presentaron eventos masivos, se observan potencias de última milla dentro del rango de operación, se evidencia respuesta WAN to WAN sin presentar perdida de paquetes ni tiempos altos, respuesta correcta del direccionamiento público.\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo.',''),(44033,65,20,1,'Fibra Pereira - SwDatacomCartago\r\n',5,42,'2023-05-31 00:00:00','13:32:00','2023-05-31','16:32:00',9,3,1,45,'2023-31-05 16:37:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-31-05 16:33:00\r\nEn el momento se observa que todo esta volviendo a subir nuevamente,se observa UP el trafico por sw legon itx cdn,tambien se observa trafico por la wan de cirion,tambien se observa UP el anillo de Cuba, tambien UP el datacom de Cartago.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-31-05 16:15:00\r\nOswaldo indica que se tendieron 100 mts de fibra, ya terminaron la primera caja de empalme y se dirigen a realizar la segunda caja de empalme, indica que tocó esperar a que escampara.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-31-05 14:00:00\r\nOswaldo indica que ya el persona se encuentran en el lugar de la afectación revisando la fibra.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-31-05 14:00:00\r\nSe observan también los master de las vegas caídos por el mismo daño de fibra.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nDe igual manera se encuentra caido uno de los puerto que va desde el switch dosquebradas hacia cuba el trafico se observa que subio por el otro puerto del anillo ya oswaldo se encuentra verificando ,tambien se observa caido el puerto del Sw Legon Itx CDN Principal el trafico también subió por el respaldo(Sw Legon ITX BK) \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-May-31 13:32:00\r\nen el momento SwDatacomCartago caido, desde DatacomDosquebradas los puertos estan sin link, desde DatacomArmenia se ve link en los puertos, ya se esta reportando a Oswaldo y informando a Andres, ya se va a enviar correo a MC, trafico conmuto por Pereira sur\r\nAngela Velasco ','2023-05-31 20:53:43',' 2023-31-05 16:33:00\r\nEn el momento se observa que todo esta volviendo a subir nuevamente,se observa UP el trafico por sw legon itx cdn,tambien se observa trafico por la wan de cirion,tambien se observa UP el anillo de Cuba, tambien UP el datacom de Cartago.\r\n\r\n\r\n',''),(44034,52,20,1,'PUertos OLT palestina1',5,34,'2023-05-31 00:00:00','08:45:00','2023-05-31','16:58:00',118,3,1,45,'2023-MAy-31 16:58:00\r\nEn el momento ya se encuentra los puertos pon operativos\r\n\r\n2023-MAy-31 09:05:00\r\nSe presenta caida de puertos 9, 10 y 14 de olt palestina 1, se le reporta a Oswaldo. ','2023-05-31 22:12:16','2023-MAy-31 09:05:00\r\nSe presenta caida de puertos 9, 10 y 14 de olt palestina 1, se le reporta a Oswaldo.',''),(44035,46,81,1,'Caloto',5,4,'2023-05-31 00:00:00','15:30:00','2023-06-07','18:33:00',156,2,1,33,'2023-Jun-07 18:40:00\r\nAlarma operativa, el router había perdido la configuración, se vuelve a configurar y queda en monitoreo nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-07 06:21:00\r\nSe consulta nuevamente con Fony sobre el caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-05 20:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que la revisión queda pendiente para mañana, ya que hoy no se pudo revisar\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-04 06:40:00\r\nSe consulta con Alexander sobre el caso e indica que ya se revisa el día Lunes 05 de Junio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-01 06:20:00\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-31 16:00:00\r\n\r\nFony informa que no hay energia en la zona.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-05-31 15:30:00 \r\n\r\nse observa la alarma de energia de caloto cauca caida, sin link desde la olt, se envia mensaje a fony para informarle del caso. ','2023-06-08 01:54:18','2023-Jun-07 06:21:00\r\nSe consulta nuevamente con Fony sobre el caso pendiente.',''),(44036,6,20,1,'STDRQCHAO-MC \r\n',5,39,'2023-05-31 00:00:00','18:20:00','2023-05-31','23:25:00',37,2,1,33,'2023-Jun-01 06:16:00\r\nEl servicio se encuentra estable y sin afectación se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-31 23:25:00\r\nMc informa Se presentó evento a 23.781 mts desde el nodo de Santander de Quilichao donde al llegar al punto de afectación se evidencia corte total de fibra por vandalismo para la solución se empalman los hilos sobre caja de empalme existente\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-31 21:50:00\r\nMedia Commerce informa que personal realiza medidas detectando afectación a 23.781 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-May-31 19:20:00\r\nMC informa:\r\nEl servicio esta afectado por un evento un evento masivo el cual se esta manejando bajo el numero de caso 62306, Personal inicia desplazamiento hacia el Nodo para realizar medidas, tiempo estimado de llegada de 1 hora y 30 minutos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-31 18:20:00\r\nSantander de Quilichao se encuentra caída total del servicio. Se observa ping al GW pero no hay salida a internet, ya se paso a respaldo el trafico y ya estamos reportando a MC, fony informado ','2023-06-01 10:32:49','2023-May-31 21:50:00\r\nMedia Commerce informa que personal realiza medidas detectando afectación a 23.781 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla',''),(44037,37,5,1,'MIKROTIK_PANDI \r\n',5,39,'2023-05-31 00:00:00','21:18:00','2023-06-01','22:45:00',165,16,1,71,'2023-Jun-01 07:05:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-01 07:03:00\r\nAzteca informa\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico de los equipos agregadores pandi, tibacuy afectando los nodos icononzo, Venecia, pandi San bernardo, Granada, Arbelaez,Pasca y cabrera, debido a falla eléctrica en la zona provocando el apagado de equipos. Para dar solución se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento para dar soporte de energía al nodo, sin embargo se restablece energía comercial de la zona sin intervención de nuestro personal técnico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-01 06:40:00\r\nSe llama a Azteca a solicitar avances los cuales indican que aun no se tiene una causa de cierre indican que se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-May-31 21:37:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nNumero de caso:01174849\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-May-31 21:18:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído el Mikrotik de Pandi , ya se le procede a reportar a AZTECA e informar a Jessica y Juan David Hora de caída 21:18:00 ','2023-06-01 11:20:59',' 2023-Jun-01 06:40:00\r\nSe llama a Azteca a solicitar avances los cuales indican que aun no se tiene una causa de cierre indican que se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(44038,4,42,1,'Sedes Azteca',5,42,'2023-06-01 00:00:00','09:42:00','2023-06-01','10:20:00',104,13,1,20,'2023-Jun-01 11:200:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jun-01 10:50:00\r\nSe presento saturación para el sur del pis, se realiza reporte a nuestra área de aseguramiento de red Core de Operaciones, informando que se presenta afectación por la ruta directa de Neiva – WBP, el tráfico se encontraba por ruta de protección por el anillo sur, se presenta una atenuación de potencia sobre Alban por lo cual se afectó Manizales - WBP. Para dar solución se calibra la potencia de Alban para reestablecer el enlace y mitigar la saturación presentada. Se observan servicios operativos y estables desde las 10:20 AM del 01-06-2023.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-01 10:13:00\r\nSe enviaron evidencias de todas las sedes de azteca con su degradación, dan numero de caso #01175119, cabe aclarar que desde las 10:10 am no se observa mas la degradación, se tiene los servicios en monitoreo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-01 09:42:00\r\nSe observa degradación de servicio para todas las sedes de azteca, la perdida esta entre un 50 y 60% , excepto las de red hogar estas si están sin degradación, ya se esta en llamada con azteca y se están tomando evidencias, hora de degradación 9:42:00\r\nAngela Velasco ','2023-06-01 15:38:18','2023-Jun-01 10:13:00\r\nSe enviaron evidencias de todas las sedes de azteca con su degradacion, dan numero de caso #01175119, cabe aclarar que desde las 10:10 am no se observa mas la degradacion, se tiene los servicios en monitoreo ',''),(44039,65,142,1,'Miranda',5,4,'2023-06-01 00:00:00','11:08:00','2023-06-01','12:14:00',157,2,1,33,'2023-Jun-01 12:14:00\r\n\r\nEnlace operativo, fony informa que se presento apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-06-01 11:08:00\r\n\r\nSe observa el enlace de respaldo entre florida miranda caido, sin link desde el mk, se informa a fony del caso el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-06-01 17:01:03','2023-06-01 11:08:00\r\n\r\nSe observa el enlace de respaldo entre florida miranda caido, sin link desde el mk, se informa a fony del caso el cual indica que ya procede a verificar.',''),(44040,51,37,1,'Miktorik Maracay',5,42,'2023-06-01 00:00:00','11:30:00','2023-06-01','16:00:00',5,6,1,20,'2023-Jun-01 16:30:00\r\nEn el momento ya se recupera la energia , todo operativo\r\n\r\n2023-Jun-01 11:30:00\r\nPara el Mikrotik Maracay se tiene caida de trafico, se valida desde el miktorik y se observa que desde 48 cuentas creadas solo se tienen 5 cuentas logueadas, y desde la OLT se ve el puerto pon 4 caido, ya se le informo a Cesar \r\nAngela Velasco ','2023-06-02 02:02:50','2023-Jun-01 11:30:00\r\nPara el Mikrotik Maracay se tiene caida de trafico, se valida desde el miktorik y se observa que desde 48 cuentas creadas solo se tienen 5 cuentas logueadas, y desde la OLT se ve el puerto pon 4 caido, ya se le informo a Cesar \r\nAngela Velasco',''),(44041,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia.',5,25,'2023-06-01 00:00:00','11:14:00','2023-06-01','13:10:00',62,3,1,45,' Se encuentran por fuera múltiples master de la Virginia se le informa Oswaldo. ','2023-06-01 17:34:32','Se encuentran por fuera múltiples master de la Virginia se le informa Oswaldo.',''),(44042,65,20,1,'Florida - Miranda',5,4,'2023-06-01 00:00:00','13:02:00','2023-06-01','12:14:00',157,2,1,33,'2023-Jun-01 12:14:00\r\n\r\nEnlace operativo, fony informa que se presentó apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n\r\n2023-06-01 13:02:00\r\n\r\nSe observa nuevamente caido el enlace de respaldo entre florida y miranda, se informa del caso a fony e indica que ya procede a verificar. ','2023-06-01 18:30:03','2023-06-01 13:28:00\r\n\r\nFony informa, que el personal tecnico ya se encuentra nuevamente en desplazamiento al sitio ',''),(44043,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,40,'2023-06-01 00:00:00','13:00:00','2023-06-01','16:15:00',61,2,1,33,'2023-06-01 16:15:00\r\n\r\nSe observa enlace nuevamente operativo, fony informa que se presento apertura de fibra nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Jun-01 15:54:00\r\n\r\nAlex indica que el personal de Celsia de la empresa Electica, les corto la Fibra.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-01 15:43:00\r\n\r\nAlex , Tecnico de la zona indica que se encuentran trabajando, se esta cambiando un tramo de poste a poste, ya me indica cual fue le motivo de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-01 13:28:00\r\n\r\nFony informa, que el personal tecnico ya se encuentra nuevamente en desplazamiento al sitio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-01 13:04:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace Florida-Miranda(Respaldo) Por fuera, Sin link desde el mktik\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-06-01 20:45:43','2023-Jun-01 15:54:00\r\n\r\nAlex indica que el personal de Celsia de la empresa Electica, les corto la Fibra.',''),(44044,51,37,1,'Arauca',5,38,'2023-06-01 00:00:00','15:40:00','2023-06-01','15:57:00',82,6,1,20,'2023-Jun-01 15:57:00\r\nYa se observan los masters operativos, las cuentas logueando y el tráfico normalizando, Luis Sánchez técnico de la zona informa que ya regresó la energía\r\n\r\n2023-Jun-01 15:53:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Arauca, varios masters caídos y múltiples cuentas deslogueadas, César informa que no hay energía, están los equipos por planta. ','2023-06-01 20:14:05','2023-Jun-01 15:53:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Arauca, varios masters caídos y múltiples cuentas deslogueadas, César informa que no hay energía, están los equipos por planta.',''),(44045,37,56,1,'GUACHETA Y LENGUAZAQUE',5,19,'2023-06-01 00:00:00','15:02:41','2023-06-02','03:05:00',181,16,1,71,' 2023-Jun-02 06:15:00\r\nAzteca informa, Causa de la falla. Falla en conector splitter. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Guacheta, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de Villa Pinzón realizando mediciones encontrando afectación en el ODF por lo cual se realizó cambio de conectores y se observa normalidad en el servicio desde las 03:04 del 02-06-2023. en el momento equipos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-02 06:10:00 \r\nazteca informa, Se normaliza nodo de Guachetá, pero dependiente continuaba caído, sé válida y se evidencia enfrentadores en el odf en mal estado, se procede a cambiar de puerto y se recupera gestión del nodo dependiente.”. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-02 06:05:00 \r\nAzteca informa, Personal técnico en alistamiento para desplazarse al sitio tiempos aproximado de llegada 2 hasta 45 min. 01/06/2023 08:50:32 PM = Personal técnico continua en desplazamiento ”.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-01 21:20:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento al nodo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-01 20:03:00\r\nAzteca informa:\r\nEncontramos validando avances con nuestra área de O&M, se presume estén en la zona realizando labores\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-01 19:05:00\r\nAzteca informa:\r\nEncontramos validando avances con nuestra área de O&M, se presume estén en la zona realizando labores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-01 17:54:00\r\nAzteca informa\r\n\r\nPersonal de operaciones se Encuentra validando con la electrificadora los trabajos en la zona, seguiremos informando.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jun-01 16:37:00\r\nAzteca informa\r\n\r\nSe realiza revisión del servicio donde se evidencia afectación bajo el caso TK (2766811) Caída de nodo Guachetá CU, personal de operación en la logística ara el desplazamiento al nodo y validar falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jun-01 16:00:00\r\nAzteca informa\r\n\r\nQue se hacen validaciones de primer nivel en el AC y OLT, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca. Por posible falla de energía, se escala caso para su validación\". Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jun-01 15:55:00\r\nAzteca brinda numero de caso:01175839\r\n\r\nIndican que no tienen respuesta del nodo Azteca en la zona debido a falla masiva, estarán indicando información adicional vía correo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-01 15:45:00\r\nSe procede a reportar la caída a Azteca, Juan David y Jessica.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-02 12:38:15','2023-Jun-02 06:15:00\r\nAzteca informa, Causa de la falla. Falla en conector splitter. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Guacheta, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de Villa Pinzón realizando mediciones encontrando afectación en el ODF por lo cual se realizó cambio de conectores y se observa normalidad en el servicio desde las 03:04 del 02-06-2023. en el momento equipos y tráficos estables.',''),(44046,65,93,1,'Enlace Cirion-Buenaventura',5,40,'2023-06-01 00:00:00','16:05:00','2023-06-02','21:00:00',31,2,1,33,'2023-Jun-02 11:00:00\r\nEn el momento se procede a dar cierre de caso, se comporto con normalidad el servicio , todo OK en el momento\r\n\r\n2023-Jun-02 11:00:00\r\nCirion informa: Se identifica el restablecimiento de los servicios luego de realizado el cambio de la tarjeta defectuosa, mantendremos en monitoreo para confirmar que los circuitos permanecen estables.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-02 10:53:00\r\ndesde las 10:47:00 se observa que el enlace empieza a responder con normalidad\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-02 07:55:00\r\nCirion informa: Ingenieros en sitio no logran restablecer los servicios ya que el spare disponible en sitio no funciona correctamente, en este momento se esta solicitando el envio del spare desde Cali hacia Buenaventura, cuando tengamos un tiempo estimado informaremos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-02 05:58:00\r\nCirion informa: Para una de las fallas estamos a la espera de la llegada de material al sitio ya que los disponibles en el nodo estaban defectuosos y para la otra ingenieros en sitio continuan trabajando para solucionar problema de hardware sobre equipo de transporte\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-02 02:01:00\r\nCirion informa: seguimos con el anillo REF006 aislado, Falla del Xborder2 sigue en labores, donde se detecto falla en jumper en Nodo, estan buscando respaldo para cambiar jumper de alta potencia, la otra falla tenemos una falla de tarjeta y el respaldo tambien estas danado, EMEA y TX LATAM siguen juntos trabajando para restaurar lo mas temprano posible\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-01 23:36:00\r\nCirion informa: Seguimos con falla del XBORDER2 y la tarjeta de respaldo interno en Punta Bazan estaba danada no restaurando la otra ruta, tenemos el vendor del equipo apoyando nuestro time de Transmission, pero seguimos sin un ETR.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-01 20:24:00 \r\nCirion indica \r\nSeguimos con la recuperación de los enlaces, la falla de tarjeta sigue nos afectando donde estamos junto al EMEA mirando la posibilidad de migración del enlace a otra tarjeta para cerrar el evento\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-01 19:25:00\r\nCirion informan que realizaron un reset a la tarjeta pero sigue sin subir el servicio, están revisando como subir el servicio por otra ruta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-01 18:25:00\r\nCirion informa que presenta una falla con una tarjeta de un equipo DWDM en Punta Barzan.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-01 17:35:00\r\n\r\nCirion Informa\r\n\r\nSe presenta afectación masiva en la red Metro en varios equipos que convergen en Cali y Punta Bazán.\r\nYa se encuentran verificando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-01 17:14:00\r\n\r\nSe establece llamada con Cirion me atiende el ing Emerson que tiene asignado el Caso , le confirma que si hay link en la WAN desde el Delimitador de Cirion y tambien esta llegando potencia, El agente me indica que el observa el puerto caído, que ya se encuentra verificando si tienen alguna falla masiva. \r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-01 16:26:00\r\n\r\nCirion otorga tk#26780262 e indican que ya proceden a realizar las validaciones correspondientes e indican que tienen una hora para enviarnos la informacion con el diagnostico.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-01 16:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Cirion en Buenaventura, el puerto tiene link pero no se tiene respuesta a de ping, el trafico de la salida internacional conmuto por el Enlace de MC, Fony se encuentra notificado, ya se procede a reportar a Cirion\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-06-03 01:20:24','2023-Jun-02 11:00:00\r\nCirion informa: Se identifica el restablecimiento de los servicios luego de realizado el cambio de la tarjeta defectuosa, mantendremos en monitoreo para confirmar que los circuitos permanecen estables.',''),(44047,6,20,1,'ANSERMA Y QUINCHIA',5,19,'2023-06-01 00:00:00','18:46:00','2023-06-01','21:29:00',15,3,1,45,'En este momento se encuentra operativo los dos servicios se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Jun-01 19:15:00\r\nAzteca brinda números de caso:\r\nAnserma 01175991\r\nQuinchía 01175988\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-01 18:50:00\r\nSe observa caída de los mikrotik Anserma(afecta Risaralda) y Quinchía, ya se informa a Oswaldo y se genera audio\r\nSe pasó el tráfico de Quinchía por respaldo.\r\nYa se reporta a Azteca\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-02 02:00:23','2023-Jun-01 19:15:00\r\nAzteca brinda números de caso:\r\nAnserma 01175991\r\nQuinchía 01175988',''),(44048,6,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2023-06-02 00:00:00','07:18:00','2023-06-02','19:30:00',88,13,1,20,'2023-Jun-02 19:30:00\r\nAzteca informa:\r\nCausa de la falla: Saturación troncal. Se presentó intermitencia en el Backbone primario al norte del país debido a la apertura de Backbone primario Bogotá- Manizales el tramo Bogotá-Alban. Personal realizo labores de empalmeria en la falla recuperando gestión y tráfico del Backbone primario Bogotá - Alban desde las 13:35 horas del 02-06-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-02 11:20:06\r\nazteca informa, se comunica el Ing. Ángela Velasco solicitando avances del caso. Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: “En validaciones de la falla reportada, se presenta intermitencia en el backbone primario al norte del país. Por afectación que se presenta entre Bogota- Manizales el tramo Bogota-Alban.”. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-02 11:14:06\r\nAzteca informa, En validaciones de la falla reportada, se presenta intermitencia en el backbone primario al norte del país. Por afectación que se presenta entre Bogota- Manizales el tramo Bogota-Alban.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-02 09:14:00\r\nAzteca informa, CNOC realiza validaciones en los servicios y se evidencian que el nodo estuvo cadio desde 02/06/2023 7:11 hasta 02/06/2023 7:29 lo cual no alcanza hacer afectado por la falla de saturación y no se evidencia ticket de la falla masiva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-02 07:18:00\r\nSe presenta caida todas la sedes de azteca, menos las de red hogar, en el momento ya se esta llamando a azteca y se esta enviando evidencias, desde las 07:37 se observa que ya los servicios están operativos, se tuvo una afectación de servicio de 25 minutos, se llama a Azteca y generan numero de caso #01177561, a la espera de correo de la causa.\r\nAun se observa con degradación Unión, Tumaco y miranda, Azteca informa que esta validando\r\nAngela Velasco ','2023-06-03 00:15:01','2023-Jun-02 11:20:06\r\nazteca informa, se comunica el Ing. Ángela Velasco solicitando avances del caso. Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: “En validaciones de la falla reportada, se presenta intermitencia en el backbone primario al norte del país. Por afectación que se presenta entre Bogota- Manizales el tramo Bogota-Alban.”. ',''),(44049,37,56,1,'Pandi y Cachipay',5,34,'2023-06-02 00:00:00','10:45:00','2023-06-02','14:20:00',165,16,1,71,'2023-Jun-02 18:00:00\r\nSe observa que el servicio continua estable, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-02 15:10:00\r\nSe observa normalidad en el servicio desde las 14:20.\r\nAzteca informa sobre el caso:\r\nSe realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos AC y OLT, se evidencian operativos con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, adicionalmente se realiza ping a nodos agregadores de la zona, los cuales se evidencian sin afectación. Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos altos y con pérdida de paquetes en el histórico. Se escala al CNOC de servicios para su validación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Junio-02 13:30:00\r\nAzteca genera numero 1178363, informan que nos envían avance al correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-02 10:59:00\r\nEn el momento se presenta perdida de paquetes de un 20%, se toman evidencia y se envían a azteca, se reporta a Yesica, ala espera de información por parte de azteca ','2023-06-03 01:10:35','2023-Jun-02 15:10:00\r\nSe observa normalidad en el servicio desde las 14:20.\r\nAzteca informa sobre el caso:\r\nSe realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos AC y OLT, se evidencian operativos con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, adicionalmente se realiza ping a nodos agregadores de la zona, los cuales se evidencian sin afectación. Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos altos y con pérdida de paquetes en el histórico. Se escala al CNOC de servicios para su validación.',''),(44050,6,37,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2023-06-02 00:00:00','11:38:00','2023-06-02','14:04:00',150,6,1,20,'2023-06-02 14:04:00\r\nCesar informa que personal de campo estaba realizando empalme de fibra, ya que se tenían unas Nap`s por fuera luego del daño del dia anterior, por error reventaron unos hilos lo cual causo la caída del servicio en 2 ocasiones.\r\nLa Cabecera se cae por una tercera vez pero es producto de que se había ido la energía en el pueblo y las baterías ya se habían agotado.\r\nA las 14:04 se restablecen los equipos a través de una planta eléctrica.\r\nSe procede con el cierre del caso, hasta el momento los equipos han permanecido estables y el trafico en su normalidad.\r\n\r\n2023-Jun-02 11:38:00\r\nCabecera de Istmina caída, tanto el enlace de Trelus como el IPA, se informa a Cesar del caso y se procede a llamar Azteca. ','2023-06-02 20:09:42','2023-Jun-02 11:38:00\r\nCabecera de Istmina caída, tanto el enlace de Trelus como el IPA, se informa a Cesar del caso y se procede a llamar Azteca.',''),(44051,3,107,4,'Lumen Dosquebradas',5,5,'2023-06-09 00:00:00','00:00:00','2023-06-12','21:51:00',1,3,1,45,'Ventana de mantenimiento no realizada\r\n\r\nCirion reporta mantenimiento donde se va a realizar la intervención del equipo debido que es están presentado alarmas, atenuación en el enlace para evitar afectación a futuro en los servicios.\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 horas, pero con un corte no mayor de 5 horas.\r\n\r\nNumero de caso #26599779. ','2023-06-13 02:06:51','Cirion reporta mantenimiento donde se va a realizar la intervención del equipo debido que es están presentado alarmas, atenuación en el enlace para evitar afectación a futuro en los servicios.\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 horas, pero con un corte no mayor de 5 horas.\r\n\r\nNumero de caso #26599779.',''),(44052,44,55,1,'Roldanillo-La Union',5,5,'2023-06-02 00:00:00','17:40:00','2023-06-03','10:45:00',45,5,1,50,' 2023-Jun-03 12:30:00 \r\nEquipos y traficos estables desde las 10:46\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-03 12:20:00\r\nMc informa, rx -23, tx -22 dentro de los históricos, causa atenuación en vano de fibra para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-03 10:44:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el JR de la zona Christian Arango informa que se culminó migración del hilo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-03 09:49:00\r\nMc informa: Por medio de la presente informamos que el JR de la zona Christian Arango informa que se identifica afectación en vano, se procede a migrar entre dos cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSW-LA_UNION caido Hora 08:22 , desde el sw Zarzal sin lik se consulta con Jhon santa el cual indica que la caida es porque MC esta tomando medidas para la solución de la FO en Union\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-03 08:45:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el JR de la zona Christian Arango informa que el personal se encuentra en Roldanillo en el nodo de legón, y otro personal en desplazamiento al punto de la afectación para realizar el correctivo.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-03 07:23:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el JR de la zona Christian Arango nos informa que el personal se encuentra en desplazamiento a Roldanillo para revisar el servicio. Estaremos informando de más avances.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-02 21:21:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 20:08 el personal toma medidas desde el nodo observando atenuación a los 9.753 mts, personal se desplazo a punto de falla y siendo las 20:48 personal llega a punto de afectación al momento llega personal civil en moto y solicita cancelar actividad, por lo cual se programa visita para mañana 03/06/2023 sobre las 07:00\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-02 18:53:00\r\nMC informa:\r\nEl personal esta en el desplazamiento hacia Roldanillo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-jun-2 17:54:00\r\n\r\nMc genera número de caso:# 3664089\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-jun-2 17:46:00\r\n\r\nAndrés Cristancho solicita revisión de F.O del siguiente enlace de fibra oscura por caída total del servicio de Tv.\r\n\r\nPunto A Carrera 6 #7-23 oficina Roldanillo\r\n\r\nPunto B Carrera 16 #14g61 oficina la unión\r\n\r\nse procede a reportar a MC.\r\n\r\n\r\n ','2023-06-03 17:13:10','2023-Jun-03 12:30:00 \r\nEquipos y traficos estables desde las 10:46',''),(44053,36,106,1,'Viterbo ',5,42,'2023-06-03 00:00:00','10:08:00','2023-06-05','09:27:00',88,3,1,45,'2023-Jun-05 09:27:00\r\nOswaldo indica que ya se encuentra nuevamente el canal al aire y la solución fue reinicio del IPQAM y Yined arreglo el canal. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jun-04 21:50:00\r\nAriel informa que el caso queda para el día 5 de junio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-03 10:08:00\r\nEl canal ESPN Extra en Viterbo se encuentra por fuera desde el IPqam no deja acceder para mirar desde ahi, desde el server se ve bien el canal, se dejara aun por fuera, hasta que se le puede hacer reinicio al IPQM ','2023-06-05 16:25:48','2023-Jun-04 21:50:00\r\nAriel informa que el caso queda para el día 5 de junio.',''),(44054,4,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2023-06-03 00:00:00','13:03:00','2023-06-05','07:23:00',10,13,1,20,'2023-Jun-05 07:23:00\r\nReporte final Azteca:\r\nCausa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando degradación del servicio, se presentó saturación troncal en los servicios en el sur del país debido a múltiples aperturas sobre nuestra red BackBone primario en Popayán – Manizales Popayán – Jumbo adicional de Bogotá -Neiva, nuestro personal de operación y mantenimiento en conjunto con proveedor de fibra externa lograron restablecer el enlace de Popayán – Manizales Popayán – Jumbo desde las 23:33 del 03-06-2023.\r\n\r\n2023-Jun-03 21:50:00\r\nse observa que no hay perdidas en el momento, azteca aun esta trabajando en las fallas, se deja el caso en monitoreo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-03 20:20:00\r\nAzteca informa que para la primera apertura de fibra Santander Quilichao - Manizales se tiene nueva afectacion en el mismo punto a 17Km de cali, para la segunda apertura el personal de planta externa aun esta validando el caso y para la tercera apertura azteca indica que se suspende actividad a peticion del NOC pues es primario dar solucion a la primera falla de fibra entre Santander y Manizales.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-03 19:30:00\r\nazteca informa que que se dio solucion a una de las aperturas del bacbone primario y que se recupere gestion sobre el nodo de santander quilichao - manizales, para la segunda apertura se da solucion a la apertura de fibra pero siguen las perdidas en el nodo, el personal se encuentra validando porque se presenta aun la degradacion Cali -Popayan, para la tercera apertura se da solucion pero dicha fibra queda atenuada, el personal aun se encuentra trabajando en la fibra.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-03 17:40:00\r\nSe establece comunicacion con azteca a consultar avances los cuales nos indican que no se tienen nuevos avances, pero que la falla persiste, que se solicitan avances con torre de control y cualquier novedad no la hacen saber via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-03 15:50:00\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales informan que la falla masiva se debe a una saturacion troncal por apertura de un BB primario entre Bogota - Neiva, Cali - Santander quilichao, Santander Quilichao - Manizales, el personal se encuentra trabajando para dar solucion lo mas pronto posible.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-jun-03 14:15:00\r\nse establece comunicacion con azteca los cuales indican que se presenta saturacion en todo el sur del pais por falla masiva, dan numero de caso #01178874, estaran enviandonos avances o cualquier novedad por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-03 13:43:00\r\nSedes normalizadas 13:40, no se logro establecer llamadas con Azteca de igual manera se les envió el correo con las evidencias que se lograron sacar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-03 13:03:00\r\nCabecera de Tumaco, Unión Nariño y miranda se encuentran con degradación de servicio no permite ingresar a los mikrotik ya que se cierra constantemente ya se procederá a reportar a Azteca \r\nAngela velasco ','2023-06-05 11:59:48','2023-Jun-03 21:50:00\r\n\r\nse observa que no hay perdidas en el momento, azteca aun esta trabajando en las fallas, se deja el caso en monitoreo.',''),(44057,65,20,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2023-06-03 00:00:00','14:38:00','2023-06-03','21:28:00',19,2,1,3,'2023-Jun-03 21:28:00\r\n\r\nMc informa que ya se puede confirmar el estado del enlace, Se confirma operatividad del enlace de yumbo con alex, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Jun-03 18:10:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal realiza medidas desde nodo propio, donde se observa evento a 3 Km, donde el personal llega al punto de la afectación y se encuentra F.O quemada por corto circuito, personal actualmente se encuentra evaluando la solución para restablecer el enlace.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-03 16:18:00\r\n\r\nYa se encuentra Yumbo por Respaldo, Fony indica que ya le va explicar bien a Alex como va ese respaldo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-03 15:37:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se presenta falla en red propia donde se afectan los servicios, personal en desplazamiento al nodo calima.\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-03 15:17:00\r\n\r\nYa estoy confirmando con Alex, para que pasen el servicio por el hilo de Respaldo, indica que ya el tecnico esta en desplazamiento .\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-03 15:08:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera multiplexación en Yumbo se encuentran puertos sin link desde Colon, Alex ya se encuentra notificado del Caso , ya tambien se va proceder a reportar a MC los siguientes puntos a MC\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B:Yumbo\r\n\r\nMC otorga tk#3664130\r\n\r\nInformamos que se le notifica al Jr Christian García quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-03 14:46:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera multiplexación en Yumbo se encuentran puertos sin link desde Colon, Alex ya se encuentra notificado del Caso , ya tambien se va proceder a reportar a MC\r\n\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n ','2023-06-04 02:11:58','2023-Jun-03 18:10:00\r\n\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal realiza medidas desde nodo propio, donde se observa evento a 3 Km, donde el personal llega al punto de la afectación y se encuentra F.O quemada por corto circuito, personal actualmente se encuentra evaluando la solución para restablecer el enlace.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(44056,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda (Enlace Respaldo)',5,40,'2023-06-03 00:00:00','13:33:00','2023-06-03','15:27:00',61,2,1,3,'2023-Jun-03 15:27:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, el personal nos informa que se presento apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Jun-03 13:50:00\r\n\r\nAlex informa que ya los técnicos de Fibra se encuentran informados, ya estan en Desplazamiento para revisar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-03 13:39:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Miranda se observa sin link desde Florida, Se le notifica a Alex e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo ','2023-06-03 20:17:37','2023-Jun-03 13:50:00\r\n\r\nAlex informa que ya los técnicos de Fibra se encuentran informados, ya estan en Desplazamiento para revisar. ',''),(44058,65,57,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-06-03 00:00:00','15:12:00','2023-06-04','08:34:00',19,2,1,3,'2023-Jun-04 09:07:00\r\nReporte final Ufinet:\r\n\"Personal finaliza labores de fusión en sitio, normalizándose el servicio.\r\nCausa: Vandalismo / Sabotaje. Solución: Tendido de fibra y la implementación de dos cajas empalmes nuevo.\"\r\n\r\n2023-Jun-04 08:34:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Ufinet.\r\n\r\n2023-Jun-04 07:50:00\r\nUfinet informa\r\n\"Personal llega a la zona del evento, en donde se evidencia varias fibras de varios operadores afectadas por vandalismo, para dar solución se realizara el tendido de fibra y la implementación de dos cajas empalmes nuevo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-04 06:11:00\r\nPersonal de UFINET ya se encuentran en la posible zona del evento realizando recorrido sobre la fibra para determinar la posible causa de la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-03 05:22:00\r\nPersonal de UFINET se encuentra en desplazamiento hacia la zona del evento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-03 21:25:00\r\n\r\nUfinet informa que se Se realiza medidas y se evidencia evento a 6062 mts, pero se realiza parada de reloj por tema de zona roja en ese punto, quedaron de informarnos en unos minutos si el dia de hoy se va a seguir con las labores o si se revisaria el caso el dia de mañana.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-03 19:04:00\r\n\r\nSe realiza medidas y se evidencia evento a 6062 mts, Por lo que se realiza parada de reloj desde las 18:40 Por temas de zona roja en ese punto. Se comparte medidas\r\n\r\nCabe resaltar que el trafico se encuentra por respaldo(Enlace MC)\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-03 18:25:00 \r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nEl Persona continua en Desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-03 17:13:00\r\n\r\nSe encuentran en Desplazamiento , hacia el nodo de acceso para realizar medidas reflectométricas\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-03 15:50:00\r\n\r\nSe establece llamada con Ufinet\r\n\r\nTk#289212\r\n\r\nUfinet informa que proceden a revisar El Enlace y el Caso se lo asignaron a un Ing\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-03 15:12:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Florida-Ufinet por fuera, Sin link desde el mktik ,ya el trafico se encuentra por Respaldo(Enlace MC), ya se procede a reportar a Ufinet , Alex se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo ','2023-06-04 13:30:38','2023-Jun-04 07:50:00\r\nUfinet informa\r\n\"Personal llega a la zona del evento, en donde se evidencia varias fibras de varios operadores afectadas por vandalismo, para dar solución se realizara el tendido de fibra y la implementación de dos cajas empalmes nuevo.\"',''),(44060,44,55,1,'BORDE COLON LADO B',5,43,'2023-06-04 00:00:00','04:14:00','2023-06-04','09:55:00',19,2,1,3,'2023-Jun-04 09:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, las potencias quedaron en un puerto en -9.800 y en el otro en -9.010; se procede con el cierre de caso por apertura de fibra por vandalismo.\r\n\r\n2023-Jun-04 09:34:00\r\n\"El JR Chistian García informa que encuentra fibra cortada por vandalismo se están preparando puntas para instalar caja de empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-04 08:35:00\r\nMC informa:\r\n\"El JR Chistian García llega a la zona afectada y no se identifica corte, se procede a bajar caja de empalme para identificar distancia.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-04 07:23:00\r\nMC informa:\r\n\"Se toman medidas desde Santa Mónica evidenciando evento a 5700m, personal en desplazamiento a buscar el daño.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-04 07:04:00\r\nSe reporta enlace de F.O a MC y generan número de caso #3664162 e indican que le informan Jr de zona Cristian Garcia quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-04 06:19:00\r\nSe observan caídos los dos puertos de la ventana (Ruta Centro) en el Router Borde Colon; desde el mikrotik se evidencian los puertos sin link y la potencia de ambos puertos se ven en -40 dBm, el tráfico se evidencia que conmuto por la Ruta Grecor. Para el multicast se evidencia que subió por respaldo. Se procede a reportar a Alexander. \r\nHora caída: 04:14 ','2023-06-04 16:37:17','2023-Jun-04 09:34:00\r\n\"El JR Chistian García informa que encuentra fibra cortada por vandalismo se están preparando puntas para instalar caja de empalme\"',''),(44059,65,55,1,'SwDatacomArmenia',5,4,'2023-06-03 00:00:00','20:35:00','2023-06-04','06:00:00',8,5,1,50,'2023-06-04 06:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-06-04 04:52:00\r\nMC informa:\r\n\"Se presento corte a 9.9 Km desde Cartago, ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño. Para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-04 04:51:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla evidenciando corte ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se está recuperando reserva e instalando una caja de empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-03 22:21:00\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva, afectación a 9.9 km desde Cartago\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-03 21:07:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #3664152, indican que ya informaron al Jr de la zona para realizar las validaciones.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-06-03 20:35:00\r\n\r\nSe observa el Sw datacom Armenia caido, desde el Sw Datacom cartago los puertos están sin link, se informa del caso a andres e informa que debe ser fibra, ya se mandó correo a MC y se está en llamada confirmado la recepción del mismo, el tráfico conmutado por el otro lado. ','2023-06-04 16:07:04','2023-06-04 04:52:00\r\nMC informa:\r\n\"Se presento corte a 9.9 Km desde Cartago, ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño. Para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\"',''),(44061,37,56,1,'TUMACO',5,43,'2023-06-04 00:00:00','07:10:00','2023-06-04','08:49:00',10,2,1,20,'2023-Jun-04 08:49:00\r\nNuevamente operativo, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-04 07:50:00\r\nAzteca genera número de caso #01179499 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-04 07:25:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Tumaco, se procede a reportar a Azteca y a informar a Cesar.\r\nHora caída: 07:10 ','2023-06-04 17:51:22','2023-Jun-04 08:49:00\r\nNuevamente operativo, a la espera de información por parte de azteca.',''),(44062,64,58,1,'CONCORDIA',5,43,'2023-06-04 00:00:00','11:18:00','2023-06-06','19:30:00',139,3,1,45,'2023-Jun-06 19:30:00\r\nReporte final:\r\n\"La causa fue: Caída de servicios debido a falla de enrutamiento a nivel de la red MPLS.\r\nLa solución fue: Personal de Core realizó validaciones a nivel de la red MPLS identificando falla de enrutamiento que afectaba la conexión hacia un Datacenter principal. Para la solución se realizó correcciones en plataforma a nivel lógico garantizando la correcta conexión hacia el Datacenter y la funcionalidad de los servicios.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-06 17:47:00\r\nSe solicita nuevamente por correo el RFO de la falla, a la espera de respuesta.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-05 19:33:00\r\nEdatel informa: En la Mesa de Servicio estamos trabajando para atender tu solicitud REQ000001973791. Para continuar con la atención, agradecemos la confirmación de operatividad compartida, actualmente nos encontramos recopilando la información correspondiente a la falla y reparación y le estaremos compartiendo el RFO solicitado tan pronto como sea posible.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-05 17:45:00\r\nJader Líder de Operación Corporativo informa que la falla masiva a la que se asoció nuestro caso aún sigue abierta porque están finalizando la solución, hay que esperar que culminen la solución de la falla masiva para enviar el RFO a todos los casos asociados, continúa el caso en monitoreo mientras envían RFO.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-04 20:15:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio y tráfico normalizado, de Edatel informan que presentan una falla masiva para la cual aun no tienen tiempo estimado de solución.\r\nSe dejara el caso en monitoreo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-04 18:10:00\r\nSe observa caída del mikrotik Concordia, se procede a enviar la evidencia por correo y llamar a Edatel, se informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-04 11:58:00 \r\nEDATEL informa que presentan una falla masiva entre Concordia y el municipio de Salgar con el cableado de fibra óptica; el personal ya esta en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-04 11:58:00\r\nEdatel brinda numero de Ticket REQ1973791 e indica que ya proceden a escalar el caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-04 11:18:00\r\nPara Concordia se evidencia que el tráfico no pasa de 200M; se realizo la prueba de enviarle tráfico y se satura en 200M, se verifica y el OLT esta negociando a 1G y el puerto WAN también esta a 1G. Se procede a establecer comunicación con Edatel para validar si están presentando falla y nos tienen limitados como ha pasado en casos anteriores. ','2023-06-07 01:07:25','2023-Jun-06 17:47:00\r\nSe solicita nuevamente por correo el RFO de la falla, a la espera de respuesta.\r\n',''),(44063,18,20,2,'DatacomArmenia',5,39,'2023-06-04 00:00:00','16:09:00','2023-06-05','00:23:00',8,5,1,50,' 2023-Jun-5 06:10:00\r\nEn el momento trafico estable y equipos operativos, se da cierre \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-5 00:06:00 \r\nMc informa, personal está identificando hilos para realizar el\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-5 00:42:00\r\nMc informa, solicita confirmar servicio, se identifico hilo afectado en dos tramos se realiza migración de hilos entre 4 cajas de empalme \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-4 21:55:00\r\nMC informa\r\nIndica el JR de la zona Wilmer Agudelo que reanudaron labores hace 25 minutos y están realizando la migración del hilo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-4 21:17:00\r\nMC informa:\r\nEl JR de la zona Wilmer Agudelo que se presenta retraso debido a fuertes lluvias. Se procede con parada de reloj\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-4 20:50:00\r\nMC informa:\r\nEl JR de la zona Wilmer Agudelo que se encuentran en el lugar de la falla validando migración de hilo en caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-4 19:48:00\r\nMC informa\r\nEl JR de la zona Wilmer Agudelo que evidenciaron evento a 700 metros de la caja de empalme desde la cual tomaron medidas, proceden con el desplazamiento. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-4 18:17:00\r\nMC informa:\r\nEl JR de la zona Wilmer Agudelo que en el momento se disponen a tomar medidas desde caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-4 17:27:00\r\nMC informa:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Armenia para tomar medidas desde allí.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-4 16:40:00\r\nMediacommerce genera numero de Ticket 3664213 indica que ya procede a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nBuenas Tardes en el momento se encuentra caído el SwDataComArmenia desde el SwDataCom Cartago no hay link , el trafico conmuto por el lado de Pereira sur, ya se procede a reportar a Media Commerce y informar a Jhon Santa, Hora de caida 16:09 ','2023-06-05 12:02:43','2023-Jun-5 06:10:00\r\nEn el momento trafico estable y equipos operativos, se da cierre ',''),(44064,30,20,1,'AGUACATAL',5,43,'2023-06-05 00:00:00','05:12:00','2023-06-05','11:07:00',19,2,1,33,' 2023-Jun-05 11:15:00 \r\nEn el momento OLT operativa y trafico estable, se fusiona fibra quedando operativa \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-05 09:02:00\r\nFony indica que ya están validando porque se encontró daño de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-05 08:26:00\r\nSe consulta nuevamente con Fony sobre el caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-05 06:49:00\r\nFony indica que ya van a revisar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-5 06:03:00\r\nSe evidencia caído el OLT de Aguacatal, desde el mikrotik se encuentra sin link, se procede a informarle a Fony.\r\nHora caída: 05:12 ','2023-06-05 15:50:56','2023-Jun-05 11:15:00 \r\nEn el momento OLT operativa y trafico estable, se fusiona fibra quedando operativa ',''),(44065,37,20,1,'PUERTO TEJADA & SANTANDER DE Q.',5,43,'2023-06-05 00:00:00','10:38:00','2023-06-05','15:39:00',127,2,1,33,'2023-Jun-05 19:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se presentó apertura a 13.423Km del nodo de Puerto Tejada ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva ubicada a 200m del sitio y se instala una caja de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jun-05 17:51:00\r\n\r\nInformamos que se confirma la normalidad en el servicio de Puerto tejada y Santander de Quilichao, el personal continúa en el sitio realizando fusiones.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-05 15:39:00\r\n\r\nCabecera puerto tejada y Cabecera Santander de Quilichao operativas, Ya se paso el trafico de Santander nuevamente, A la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-05 14:37:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal que se identifica corte ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se procederá a correr reserva ubicada a 200m y la instalación de una caja de empalme, tiempo estimado de solución dos horas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-05 11:30:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal continua en desplazamiento al nodo y estima llegar dentro de 1 hora 30 Min\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-05 10:52:00\r\nMC informa\r\n\"El personal esta en desplazamiento al nodo de Puerto Tejada para tomar medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-05 10:48:00\r\nMC indica que están presentando una falla masiva y que la están manejando bajo el ticket #62365 y nos informan que ya nos envían avances vía email.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-05 10:46:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Puerto Tejada & Santander de Quilichao por MC, el tráfico de Santander ya se encuentra por Ufinet y ya se esta reportando a MC.\r\nHora caída: 10:38 ','2023-06-06 00:14:39','2023-Jun-05 17:51:00\r\n\r\nInformamos que se confirma la normalidad en el servicio de Puerto tejada y Santander de Quilichao, el personal continúa en el sitio realizando fusiones.',''),(44066,52,20,1,'Fibra Oscura Jamundi',5,34,'2023-06-05 00:00:00','00:39:00','2023-06-06','10:00:00',20,2,1,33,'2023-Jun-06 10:00:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que el Enlace se paso a red propia de Legon e indica que va mirar que se hace con el Enlace, Si se cancela ,el ya revisa, autoriza el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jun-06 08:48:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se está instalando la fibra, procedimiento dispendios por árboles.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-06 08:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el Personal tomo medidas observando evento a 2.087mts, en el punto de falla se observa varios cortes parciales de fibra y estrés por manipulación de terceros, para la solución se procede instalar 300Metros de fibra aproximadamente e instalar 2 cajas de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-06 05:03:00\r\nMC informa, Personal tuvo que detener labores ya que la zona es peligrosa y se retomaran los trabajos sobre las 06:00.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-06 00:49:00\r\nMC informa, personal continua en el punto estimado de la falla realizando la búsqueda del corte ya que visualmente no se ha encontrado.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-06 22:20:00\r\nMC informa, el personal continua laborando en la falla masiva que se presenta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-06 22:20:00\r\nMC informa, el personal continua laborando en la falla masiva que se presenta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-05 21:12:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que el personal toma medida reflectometrícas y se evidencia evento a 2.087mts. Actualmente están en la zona y no logran evidenciar la falla. Se continúan con las validaciones. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Junio-05 18:00:00\r\n\r\nSe establece llamada con MC los cuales indican que aun se encuentran en solución de falla.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Junio-05 13:26:00\r\nMC informa:\r\nSe genera numero de caso 3664689, Se presenta una falla masiva cuando se solvente se procedera con las validacions correspondientes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Junio-05 12:00:00\r\nTécnicos después de terminar con la afectación en aguacatal se desplazan a Jamundí a validar, fony informa que se debe reportar fibra oscura, se envía correo a MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-05 08:00:00\r\nSe presenta caida de master en jamundi, se revisa y el pon de donde depende no tiene link, se le reporta a Fony.\r\nThomas Gomez ','2023-06-06 15:05:47','2023-Jun-06 08:48:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se está instalando la fibra, procedimiento dispendios por árboles.',''),(44067,49,64,1,'Sigma',5,42,'2023-06-05 00:00:00','16:30:00','2023-06-05','17:20:00',5,3,1,45,' 2023-Jun-05 17:20:00\r\nSigma operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-05 16:30:00\r\nel sigma se encuentra con mucha intermitencia, ya se le dijo a Luisa la cual informa que ya están revisando\r\nAngela Velasco ','2023-06-05 22:15:03','2023-Jun-05 17:20:00\r\nSigma operativo, se procede con el cierre del caso',''),(44068,3,64,4,'Mktik Manizales MS1',5,42,'2023-06-06 00:00:00','05:00:00','2023-06-06','05:02:00',7,3,1,45,' 2023-Jun-06 06:10:00\r\nMktik se actualiza, queda con paquetes de IPv6 y letest version queda en 6.49.8, el routerBiard queda con el firmware en 6.49.8, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-06 05:00:00\r\nse va a realizar actualización del mikrotik de Manizales \"MS1\", \r\nSe va a actualizar fw y paquetes, revisar que el equipo haya subido bien \r\nya que se actualiza automáticamente ','2023-06-06 10:34:24','2023-Jun-06 06:10:00\r\nMktik se actualiza, queda con paquetes de IPv6 y letest version queda en 6.49.8, el routerBiard queda con el firmware en 6.49.8, se da cierre al caso.',''),(44069,37,20,1,'STDRQCHAO-MC',5,42,'2023-06-06 00:00:00','03:17:00','2023-06-06','09:57:00',37,2,1,33,' 2023-Jun-06 10:31:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó un evento a 13 Km desde el nodo Santander de Quilichao donde se detecta hurto de 2 cajas de empalme para la solución se realiza instalación nuevamente de las cajas.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-06 09:25:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal ya se encuentra en labores de empalme sobre la caja.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-06 08:30:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal informa que se instala la primera caja de empalme que fue hurtada, pero al revisar se presenta otro hurto a 13.400 mts de otra caja por lo que el personal ya se encuentra en sitio realizando validaciones.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-06 07:44:00\r\nAvance MC: Por medio de la presente informamos que Personal informa que se toman medidas desde el nodo y se tiene un evento a 13 Km al llegar al punto de afectación se detecta que se presenta hurto de caja de empalme adicionalmente se encuentran realizando validaciones para saber si se presenta algún corte sobre la fibra o algún inconveniente con otra caja de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-06 03:17:00\r\nCabecera en STDRQCHAO-MC caída por el enlace MC, Hora caida 03:17:00 se ve link y respuesta al gw ya que el equipo delimitar se encuentra en sede, ya el trafico se paso a respaldo por ufinet y se procederá a reportar a MC\r\nSe llama a MC y dan numero de caso los cuales indican que tiene una falla masiva para el departamento que estaran compartiendo información via correo el numero de caso que dan general es 62378 \r\nAngela Velasco ','2023-06-06 14:59:31','2023-Jun-06 10:31:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó un evento a 13 Km desde el nodo Santander de Quilichao donde se detecta hurto de 2 cajas de empalme para la solución se realiza instalación nuevamente de las cajas.',''),(44070,37,56,1,'Mktik Pandi ',5,34,'2023-06-06 00:00:00','12:25:00','2023-06-06','13:00:00',165,16,1,71,' 2023-Jun-07 23:11:00\r\nFalla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre La Mesa - Tibacuy generado incremento en los tiempos de respuesta y perdidas de paquetes, Se solventó falla a las 03:00 PM del 06/06/2023 al realizar calibración de las métricas de tráfico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n06/06/2023 12:50:00\r\nEn el momento la sede de Pandi presenta degradación de servicio y perdida de paquetes de un 12%, se informa a Jessica y se establece comunicación con Azteca, generan numero de caso #01180728 y proceder a validar. ','2023-06-07 10:29:06','2023-Jun-07 23:11:00\r\nFalla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre La Mesa - Tibacuy generado incremento en los tiempos de respuesta y perdidas de paquetes, Se solventó falla a las 03:00 PM del 06/06/2023 al realizar calibración de las métricas de tráfico',''),(44071,52,20,1,'Olts Aquitania',5,34,'2023-06-06 00:00:00','12:00:00','2023-06-06','18:40:00',164,16,1,71,'2023-Junio-06 18:40:00\r\nSe evidencian nuevamente los puertos PON operativos y el tráfico normalizado; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Junio-06 17:14:00\r\nSe consulta nuevamente con Jessica e indica que están fusionando y aproximadamente en 1 hora estarían finalizando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Junio-06 15:06:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente con Jessica e indica que la cuadrilla va en camino para validar y reparar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Junio-06 12:30:00\r\nSe presenta caído puerto de olts, Jessica informa que se presenta falla masiva (caída de troncal), el persona ya se esta desplazando para validar. \r\nOLT1\r\nPon1, Pon3, Pon5\r\nOLT2 \r\nTodos los pones caidos. ','2023-06-07 01:14:06','2023-Junio-06 17:14:00\r\nSe consulta nuevamente con Jessica e indica que están fusionando y aproximadamente en 1 hora estarían finalizando.',''),(44072,37,37,1,'OROCUE',5,43,'2023-06-06 00:00:00','14:50:00','2023-06-06','18:14:00',166,16,1,71,'2023-Jun-06 18:14:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue y las cuentas logueando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-06 15:21:00\r\nJessica indica que se descargaron las baterías ya que desde la mañana la energía ha estado muy bajita y no tienen planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-06 15:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 14:50 ','2023-06-07 01:10:15','2023-Jun-06 15:21:00\r\nJessica indica que se descargaron las baterías ya que desde la mañana la energía ha estado muy bajita y no tienen planta.',''),(44073,51,37,1,'Unión Nariño',5,42,'2023-06-07 00:00:00','08:10:00','2023-06-07','09:09:00',129,2,1,20,'2023-Jun-07 09:09:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente; las cuentas ya estan logueando y el tráfico normalizando. Cesar había indicado que la UPS dura dos horas.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-07 08:45:00\r\nCabecera Unión Nariño caída, ya se esta consultando con Cesar si se tiene respaldo y cuanto dura\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-07 08:40:00\r\nCesar indica que no hay energía en el municipio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-07 08:10:00\r\nse esta presentando disminución de tráfico para la Unión Nariño, desde el mikrotik se evidencian las cuentas deslogueadas y en los OLT los puertos Pon están sin link, se procede a informar a Cesar.\r\nAngela Velasco ','2023-06-07 13:59:43','2023-Jun-07 09:09:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente; las cuentas ya estan logueando y el tráfico normalizando',''),(44074,4,56,1,'Mktik Pandi',5,34,'2023-06-07 00:00:00','12:10:00','2023-06-07','17:41:00',165,16,1,71,'2023-Jun-07 17:42:00\r\nReporte final de Azteca:\r\nFalla reportada: Intermitencia. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: En validaciones del servicio se observa que en la franja reportada por el cliente se presentó saturación en el tramo Anolaima - La Mesa del BackBone secundario, ocasionado por TK-2767245 Apertura de BackBone Primario Bogotá - Neiva. Tramo: Dolores - Neiva, Apertura del BackBone secundario Neiva-Tello, de donde depende el flujo de tráfico de los servicios reportados. Para dar solución, se solventó la apertura del backbone primario, normalizando tráfico en los enlaces troncales. Se observa servicios estables desde las 02:00 PM del 07-06-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Junio-07 14:20:00\r\nSe observa el servicio sin pérdidas desde las 14:00, de Azteca informan que fue debido a saturación troncal en backbone secundario entre Anolaima - La Mesa.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Junio-07 12:45:00\r\nAzteca genera número de caso #01181130 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Junio-07 12:25:00\r\nEn el momento se presenta perdidas de 11% para pandi, se toman evidencias y se envían a Azteca ','2023-06-08 01:04:20','2023-Junio-07 14:20:00\r\nSe observa el servicio sin pérdidas desde las 14:00, de Azteca informan que fue debido a saturación troncal en backbone secundario entre Anolaima - La Mesa.',''),(44075,65,55,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2023-06-07 00:00:00','15:18:00','2023-06-07','20:16:00',40,2,1,33,'2023-Jun-07 20:16:00\r\nServicio operativo desde las 18:26, MC informa que encontraron fibra reventada y el personal tuvo que proceder a fusionar la fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-07 18:26:00\r\nSe observa el servicio de nuevo operativo, se está a la espera del reporte final por parte de MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-07 18:04:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal encontró fibra reventada, se está corriendo reserva\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-07 16:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-07 15:46:00\r\n\r\nFony indica que la potencia no llega por ningún lado, , Se tienen falla en la dos Fibras, ya se procede a reportar a MC los Siguiente puntos: \r\n\r\nPunto A: Cali-Colon\r\nPunto B; Yumbo\r\n\r\nY el otro Seria: \r\n\r\nPunto A: Calle 14#34-25(Barrio-Cristóbal Colon)\r\nPunto B: Calle 4 #3-14(Barrio- Belalcázar Yumbo)\r\n\r\nya se va establecer comunicación con MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-07 15:26:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Multiplexación en Yumbo, se observan puertos sin link desde Colon, Fony se encuentra notificado e indica que ya manda un tecnico a revisar\r\nJhonny Murillo ','2023-06-08 01:51:04','2023-Jun-07 18:26:00\r\nSe observa el servicio de nuevo operativo, se está a la espera del reporte final por parte de MC.',''),(44076,3,107,4,'Manizales',5,39,'2023-06-23 00:00:00','01:00:00','2023-06-23','14:00:00',7,3,1,45,' 2023-Jun-09 17:17:00\r\nMc envía correo con reprogramación de ventana de mantenimiento. \r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Julio del 2023 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:30 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 04 horas y 30 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Manizales. \r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-06 17:35:00\r\nMedia Commerce indica:Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de Junio del 2023 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:30 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 04 horas y 30 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Manizales. ','2023-06-23 18:17:49','2023-Jun-09 17:17:00\r\nMc envía correo con reprogramación de ventana de mantenimiento. \r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Julio del 2023 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:30 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 04 horas y 30 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Manizales. \r\n\r\n ',''),(44077,3,64,4,'Pereira',5,39,'2023-06-17 00:00:00','22:00:00','2023-06-19','14:40:00',1,3,1,45,'2023-Jun-19 14:40:00\r\n\r\nSe confirma con un Agente de NV2 el cual indica que el Mantenimiento fue ejecutado con éxito desde las 22:00 del Dia Sábado 17 hasta las 03:00 del Dia Domingo 18 de Junio.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jun-17 22:00:00\r\nCirion Programa una ventana de mantenimiento\r\n\r\nMantenimiento Programado #: 26805992\r\n\r\nDescripción:\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar revisión de alarma por vulnerabilidad de los servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Bogotá, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 horas.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nSe presentan fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y genere caída de servicios.\r\n ','2023-06-19 18:58:50','2023-Jun-17 22:00:00\r\nCirion Programa una ventana de mantenimiento\r\n\r\nMantenimiento Programado #: 26805992\r\n\r\nDescripción:\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar revisión de alarma por vulnerabilidad de los servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Bogotá, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 horas.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nSe presentan fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y genere caída de servicios.\r\n',''),(44078,58,64,1,'Caída nodo TV Vallado',5,39,'2023-06-07 00:00:00','21:45:00','2023-06-09','12:00:00',19,2,1,33,' 2023-Jun-13 08:50:00 \r\nFony informa que se instalo una power nueva, la que estaba se quemó, en el momento servicio operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-10 20:10:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar, a la espera de alguna informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-08 14:40:00\r\n\r\nFony informa que aun no llega el equipo para cambiar, A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-07 21:45:00\r\nFony indica que tienen falla de Tv en los barrios de vallado y Robles, indica que mañana en horas de la mañana procede a verificar ','2023-06-13 13:12:15','2023-Jun-13 08:50:00 \r\nFony informa que se instalo una power nueva, la que estaba se quemó, en el momento servicio operativo.',''),(44079,18,37,1,'SW-CERRITO \r\n',5,34,'2023-06-08 00:00:00','23:52:00','2023-06-08','15:39:00',125,5,1,50,'2023-Jun-08 15:39:00\r\n\r\nSe consulta con Andrés sobre el Caso de el Cerrito-Valle donde informa que se se encuentra por Energia publica desde las 09:02 am, se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Junio-08 08:59:00 \r\nEn el momento equipos y trafico estables, Andrés informa que los equipos se encuentran por planta eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-08 06:10:00\r\nEn el momento Sw caido, desde Sw Guacari puertos sin link, se reporta a Andres, informa que se tiene afectacion electrica desde las 11:40 del dia de ayer 7 de junio, informa que ya reporto a tecnico para que valide en el hub. ','2023-06-08 20:05:37','2023-Junio-08 08:59:00 \r\nEn el momento equipos y trafico estables, Andrés informa que los equipos se encuentran por planta eléctrica.',''),(44080,38,64,1,'Server CAS Crypto Guard',5,35,'2023-06-08 00:00:00','08:20:00','2023-06-08','15:23:00',5,3,1,7,' 2023-Jun-08 15:23:00\r\nActualización ok\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-08 08:20:00\r\nYined informa que se esta realizando una actualización en el server la cual afecta los canales de HBO y Adultos de los STB Crenova. ','2023-06-08 19:49:52','2023-Jun-08 15:23:00\r\nActualización ok',''),(44086,18,37,1,'SW_LA_UNION',5,40,'2023-06-08 00:00:00','14:56:00','2023-06-08','15:10:00',39,5,1,50,' 2023-Jun-07 15:39:00\r\nSe consulta con Andrés sobre el Caso de el Cerrito-Valle donde informa que se se encuentra por Energia publica desde las 09:02 am, se procede con el cierre del Caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-07 15:25:00\r\nAndrés informa que se presentaron problemas de Energia en la zona y las baterías del inversor estaban descargadas , ya estan revisando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-07 15:14:00\r\nSe observa nuevamente operativo SW_LA_UNION. se observan los puertos con link desde Zarzal, ya se esta consultando con Andrés, que problema se presento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-07 15:01:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera SW_LA_UNION y sus dependiente (Union valle & Toro) , en el valle, Se observan puertos sin link desde Zarzal, se notifica al Grupo de Valle, aun no se tiene respuesta\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-06-08 20:29:09','2023-Jun-07 15:39:00\r\nSe consulta con Andrés sobre el Caso de el Cerrito-Valle donde informa que se se encuentra por Energia publica desde las 09:02 am, se procede con el cierre del Caso.',''),(44083,37,37,1,'Mikrotik Unión Nariño',5,35,'2023-06-08 00:00:00','12:26:00','2023-06-08','12:35:00',129,6,1,20,' 2023-Jun-08 12:35:00\r\nCesar informa que en la Unión Nariño se presenta corte eléctrico y que en el momento se esta por planta eléctrica\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jun-08 12:26:00\r\nMikrotik Unión Nariño caído, se informa a Cesar para realizar descartes de primer nivel, de igual manera se procede a reportar con Azteca. ','2023-06-08 18:09:05','2023-Jun-08 12:35:00\r\nCesar informa que en la Unión Nariño se presenta corte eléctrico y que en el momento se esta por planta eléctrica',''),(44084,32,3,1,'VM-Cra8-Cll6-75',5,19,'2023-06-08 00:00:00','12:57:00','2023-06-08','15:11:00',91,3,1,45,'2023-Jun-08 15:11:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que la fuente de poder no tenia voltaje, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-08 13:40:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2023-06-08 21:05:00','2023-Jun-08 13:40:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.',''),(44085,46,37,1,'Alarma Buenaventura',5,35,'2023-06-08 00:00:00','12:08:00','2023-06-08','14:15:00',31,2,1,33,'2023-Jun-08 14:15:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa, Fony informa que ya regreso la energia, se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jun-08 12:08:00\r\nAlarma Buenaventura caída, se observa desde el Mikrotik puerto sin link, se informa a Fony del caso. ','2023-06-08 19:49:31','2023-Jun-08 12:08:00\r\nAlarma Buenaventura caída, se observa desde el Mikrotik puerto sin link, se informa a Fony del caso. ',''),(44087,46,37,1,'Alarma Energia Los Chorros',5,40,'2023-06-09 00:00:00','13:20:00','2023-06-09','15:11:00',19,2,1,33,'En el momento la alarma ya se encuentra operativa , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Jun-09 13:20:00\r\nse encuentra por fuera Alarma de Energia de los Chorros en Cali, se encuentra sin link desde OLT, se observan múltiples cuentas deslogueadas y el trafico disminuido, Fony se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-06-09 22:07:27','2023-Jun-09 13:20:00\r\n\r\nse encuentra por fuera Alarma de Energia de los Chorros en Cali, se encuentra sin link desde OLT, se observan múltiples cuentas deslogueadas y el trafico disminuido, Fony se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo\r\n',''),(44088,18,20,1,'Buga',5,39,'2023-06-09 00:00:00','17:09:00','2023-06-09','21:15:00',38,5,1,50,'2023-Jun-09 20:44:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el enlace ,se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2023-Jun-09 20:44:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando labores de fusión tiempo estimado de solución 30 minutos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-09 19:28:00\r\nMC informa:\r\nEl Jr de la zona informa que el personal llega punto de afectación evidenciando corte de fibra por vandalismo, se procede a ubicar reserva para el armado de caja empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-09 18:50:00\r\nMC informa:\r\nEl Jr de la zona informa que el personal toma medidas observando apertura a los 18km desde buga, personal en desplazamiento a punto de afectación\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-09 17:35:00\r\nSe envía correo a MC con los puntos de la fibra\r\nMC informa:\r\nSe notifica al Jr de la zona Christian Arango quien procede a validar. \r\nNumero de caso:3666471\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-09 17:09:00\r\nBuenas tardes, se observa caída del Sw Buga, afecta a Guacari, Cerrito (Ya se tiene por respaldo), San Vicente\r\nTambién se observa caído el OLT Presidente, no se tiene link desde el Sw los Santos\r\nY se observa caída del Mktik San Pedro por Ufinet\r\nHora caída: 17:09 ','2023-06-10 02:10:20','2023-Jun-09 20:44:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente el Jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando labores de fusión tiempo estimado de solución 30 minutos.',''),(44089,6,20,1,'Mktik San Pedro Via Ufinet',5,19,'2023-06-09 00:00:00','17:09:00','2023-06-09','23:23:00',161,5,1,50,'2023-06-09 23:23:00\r\nInforme Final Ufinet\r\nCAUSAS: Fibra afectada por trabajos realizados por tercero. SOLUCION: Se corre reserva y se implementa una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Jun-09 22:02:000\r\nUfinet informa:\r\nPersonal de UFINET logra ingresar al predio privado, en donde se evidencia la fibra afectados por Trabajos de Obra civil realizados por terceros, se levantan tiempos desde las 21:45 horas. Para restablecer los servicios nuestro personal se encuentra recuperando reservas para implementar caja empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-09 21:12:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal llega a la posible zona del evento pero la falla esta dentro de predios privados, la fibra pasa por la ladrillera la sultana sector el peaje de Betania. En estos momento no nos dejan realizar labores ya que la fibra pasa por el interior del predio donde esta construyendo. Coordenadas 3.974190 -76.249590. Se realiza parada de reloj desde las 20:40 horas por ingresos a predios privados\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-09 20:38:00\r\nUfinet informa:\r\nPersonal se encuentra en estos momentos en una caja empalme acotando distancia de la posible zona del evento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-09 18:49:00\r\nPersonal de UFINET continua en desplazamiento a la posible zona del evento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-09 18:08:00\r\nCordial saludo, Personal realizó mediciones desde el nodo Ufinet Zarzal detectando evento a 71.6 km. La cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el posible punto de la falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-09 17:20:00\r\nSe observa caída del enlace con Ufinet en San Pedro, se reporta a Andrés y se procede a reportar a Ufinet.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-10 11:05:50','2023-Jun-09 22:02:000\r\nUfinet informa:\r\nPersonal de UFINET logra ingresar al predio privado, en donde se evidencia la fibra afectados por Trabajos de Obra civil realizados por terceros, se levantan tiempos desde las 21:45 horas. Para restablecer los servicios nuestro personal se encuentra recuperando reservas para implementar caja empalme.',''),(44090,30,37,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI',5,19,'2023-06-09 00:00:00','19:11:00','2023-06-10','00:51:00',19,2,1,33,'2023-06-10 00:51:00\r\nOLT operativo desde las 00:51Am, se restablece servicio eléctrico en el zona.\r\n\r\n2023-Jun-09 21:00:00\r\nFony indica que se debe a problemas de energia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-09 19:19:00\r\nSe informa a Fony del caso, se observa sin link desde Aguacatal.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-10 11:08:48','2023-Jun-09 21:00:00\r\nFony indica que se debe a problemas de energia',''),(44091,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2023-06-09 00:00:00','13:00:00','2023-06-09','23:10:00',15,13,1,45,'2023-Jun-09 23:10:00\r\nInforme Final Azteca\r\nCausa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizo revisión del servicio donde se evidencio que en la franja reportada por el cliente se presentó saturación en las troncales entre Bogotá Pasto debido a la apertura de backbone primario Cali - Manizales, Popayán - Manizales y BB secundario Buga Zarzal, generado incremento en los tiempos de respuesta e intermitencias de servicio. Se solventó saturación al solucionar la falla del backbone el cual fue ocasionado por corte de fibra por vandalismo, personal corrió reserva e instalo caja de empalme a las 11:10 PM del 09/06/2023 se solventa saturación y se observan servicios estables\r\n\r\n2023-Jun-09 19:42:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta doble apertura en red backbone, personal de operación y mantenimiento se encuentra al tanto para revisión de afectaciones\r\n\r\nNOTA:Se observa normalidad en el ping para todas las sedes menos Tumaco, Unión Nariño y Miranda.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-09 19:00:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que los equipos se encuentran operativos y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación Bogotá Pasto debida al TK 2767463 Apertura de backbone primario Cali - Manizales, Popayán - Manizales y BB secundario Buga Zarzal, Tramo”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-09 16:53:00\r\nSe observa que desde las 13:00 se tiene pérdida de paquetes en todas las sedes de Azteca hacia paginas internacionales y la nap de las américas, la perdida es de aproximadamente 10%, se envía correo a Azteca con la información solicitada y se está a la espera de que generen caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-10 11:13:00','2023-Jun-09 19:42:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta doble apertura en red backbone, personal de operación y mantenimiento se encuentra al tanto para revisión de afectaciones\r\n\r\nNOTA:Se observa normalidad en el ping para todas las sedes menos Tumaco, Unión Nariño y Miranda.',''),(44092,4,56,1,'Sedes Azteca Red Hogar',5,39,'2023-06-09 00:00:00','16:53:00','2023-06-09','23:10:00',185,16,1,71,'2023-Jun-09 23:10:00\r\n2023-Jun-09 23:10:00\r\nInforme Final Azteca\r\nCausa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizo revisión del servicio donde se evidencio que en la franja reportada por el cliente se presentó saturación en las troncales entre Bogotá Pasto debido a la apertura de backbone primario Cali - Manizales, Popayán - Manizales y BB secundario Buga Zarzal, generado incremento en los tiempos de respuesta e intermitencias de servicio. Se solventó saturación al solucionar la falla del backbone el cual fue ocasionado por corte de fibra por vandalismo, personal corrió reserva e instalo caja de empalme a las 11:10 PM del 09/06/2023 se solventa saturación y se observan servicios estables\r\n\r\n2023-Jun-09 16:53:00\r\nSe presenta Perdida de paquetes en todas la sedes que tenemos de Azteca en red Hogar , se procede a reportar a AZTECA ','2023-06-10 11:13:47','2023-Jun-09 16:53:00\r\nSe presenta Perdida de paquetes en todas la sedes que tenemos de Azteca en red Hogar , se procede a reportar a AZTECA',''),(44093,6,37,1,'Chigorodó IPA & Multicast',5,35,'2023-06-10 00:00:00','01:25:00','2023-06-10','08:07:00',153,6,1,20,'2023-Jun-10 08:07:00\r\nSiendo las 08:07Am suben los equipos, se ingresa a ellos y se observa un Uptime reciente, Cesar confirmo que era problema eléctrico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-06-10 06:40:00\r\nUfinet genera numero de caso\r\nIPA-291799 Multi-291800\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-06-10 06:10:00\r\nSe observa caído desde las 01:25 AM, la cabecera de Chigorodó (IPA y Multicast), se informa a Cesar del caso, dice que en el momento no hay manera de validar ya que el personal vive en Carepa y hasta las 8 no llegan. De igual manera se procede a establecer comunicación con Ufinet ','2023-06-10 15:03:04','2023-06-10 06:40:00\r\nUfinet genera numero de caso\r\nIPA-291799 Multi-291800',''),(44094,37,37,1,'Mikrotik Unión Nariño',5,35,'2023-06-10 00:00:00','10:38:00','2023-06-10','10:58:00',129,6,1,20,' 2023-Jun-10 10:38:00\r\nSe observa caído el Mikrotik de la Unión Nariño, se informa a Cesar para realizar los descartes de primer nivel, asi mismo se procede a reportar a Azteca ','2023-06-10 15:13:41','2023-Jun-10 10:38:00\r\nSe observa caído el Mikrotik de la Unión Nariño, se informa a Cesar para realizar los descartes de primer nivel, asi mismo se procede a reportar a Azteca',''),(44095,4,20,1,'Sedes General Azteca',5,35,'2023-06-10 00:00:00','11:15:00','2023-06-10','17:35:00',104,6,1,20,'2023-Jun-10 19:42:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe normaliza gestión y tráfico de los puertos troncales San José y Manizales ,al recuperarse gestión y tráfico del backbone secundario Manizales -San José, Manizales-Risaralda; Tramo Manizales Risaralda personal técnico evidencio corte de fibra por fauna silvestre y realizan sangría\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 17:35:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observan perdidas en la Sedes de Azteca, A la espera de avance por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 17:22:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico se encuentra realizando sangría, se encuentran alistando puntas para iniciar labores de empalmaría. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 16:07:00\r\n\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal técnico logra comunicación e indican que encuentran falla ocasionada por Fauna silvestre en vano de 800 mts, se va a realizar sangría para subir servicio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 16:07:00\r\n\r\nSe presenta saturación puertos troncales San José y Manizales Se, debido al TK 2767493 por apertura del backbone secundario Manizales -San Jose, Manizales-Risaralda; Tramo Manizales Risaralda, se realiza escalamiento a core y con personal de operación y mantenimiento, personal realiza medidas desde Risaralda observando falla a 37.568 metros, es decir a 8 kilómetros desde Manizales. Personal técnico realiza medidas desde el empalme observando que se encuentran a 6 kilómetros, en el momento personal ya se encuentra en la distancia aproximada realizando seguimiento a la red y adicional llega segunda cuadrilla para apoyo en el sitio. Personal técnico se encuentra revisando en la distancia aproximada, ya están las dos cuadrillas en sitio van a buscar reserva y soltar el vano, si no hay reserva cerca se migran los hilos para subir servicio. Personal técnico ya logro soltar el vano, van a buscar la falla por abscisado.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 13:20:00\r\nInforme Azteca\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping a los equipos AC sin pérdidas de paquetes en todo el nodo. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Saturación puertos troncales San Jose Manizales CLSe presenta saturación en los puertos troncales” Último avance indica: a la espera de nuevos avances\r\n\r\nEn el momento se observa que ya la pérdida ha bajado a aproximadamente un 2%\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jun-10 11:15:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia el gw en todas las sedes de Azteca exceptuando a Quinchía, Unión Nariño, Miranda y Tumaco y Red Hogar\r\nSe envío correo a Azteca y ya se procede a llamar, se informa de la incidencia a los jefes técnicos correspondientes ','2023-06-11 00:23:56','2023-Jun-10 17:35:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observan perdidas en la Sedes de Azteca, A la espera de avance por parte de Azteca.',''),(44096,4,20,1,'Cabecera Concordia\r\n',5,40,'2023-06-10 00:00:00','07:20:00','2023-06-10','16:07:00',139,3,1,53,'2023-Jun-10 21:23:00\r\n\r\nEdatel-UNE\r\n\r\nInforma:\r\n\r\nCausa: Corte de Fibra por vandalismo por la Universidad Nacional\r\n\r\nSolución: Se hace empalmeria y se instala cubierta\r\n\r\nIndican que el Caso de UNE lo van a dejar en monitoreo por 24H , Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2023-Jun-10 21:23:00\r\n\r\nSe establece llamada con Edatel-UNE para averiguar sobre la falla que se presento esta tarde, los cuales indican que se presento una falla Masiva, apertura de Fibra por vandalismo en Medellín cerca del equipo de ellos, aun se esta a la espera de que manden el RFO sobre la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 17:25:00\r\n\r\nRespecto al Caso de Concordia\r\n\r\nEstaba en comunicación con Agente de Nivel 2 vía Chat, el cual me indica que habían presentado una Apertura de Fibra, ya le pregunte que si me podía dar la informacion mas a detalle. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 16:07:00\r\n\r\nEn el momento ya se no se observan perdidas en Concordia, ya estoy en comunicación con el Agente Cristian de nivel 2 via Chat , para ver que problema se tenia.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 15:54:00\r\n\r\nSe logro establecer comunicación con Edatel me tenían en Espera en la llamada , el agente que me atiende me indica que va realizar el escalamiento para que realicen las validaciones correspondientes , ya recibio el correo con las evidencias . Tambien llame a Cristian de Nivel 2 que es el Líder de Operaciones para que me ayude con el Caso, me indica que ya estan revisando\r\n\r\nTk#REQ1983029\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 15:07:00\r\n\r\nSe estan observando perdidas en Concordia-Antioquia-Las perdidas son en general desde la cabecera de Concordia, no solo a FLussonic, tambien a DNS y Google.\r\nal Gw de la sede no hay perdida, se obserba perdida desde el salto 2 haciendo tracert, es una ip privada osea que está dentro de la red del mismo Edatel, ya se esta reportando al proveedor\r\nJhonny Murillo ','2023-06-11 02:14:44','2023-Jun-10 21:23:00\r\n\r\nSe establece llamada con Edatel-UNE para averiguar sobre la falla que se presento esta tarde, los cuales indican que se presento una falla Masiva, apertura de Fibra por vandalismo en Medellín cerca del equipo de ellos, aun se esta a la espera de que manden el RFO sobre la falla. ',''),(44097,18,20,1,'SwDatacomManizales',5,19,'2023-06-10 00:00:00','14:56:00','2023-06-10','19:00:00',7,3,1,45,'2023-Jun-10 19:00:00\r\n\r\nSW DATACOM MANIZALES nuevamente operativo\r\nHora de subida: 19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se presentó caída de árbol sobre la fibra, para la solución personal corrio reserva e instalo caja empalme recuperando el enlace,\r\n\r\nSe confirma Operatividad, quedando ok\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 18:42:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal INICIA labores de empalmeria.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 18:42:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal INICIA labores de empalmeria.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 17:39:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que personal identifica afectación por caída de árbol para la solución personal procede a recuperar reserva y crear caja empalme \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 17:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que personal se encuentra en sitio.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 16:30:00\r\n\r\nSe establece llamada con MC e indican:\r\n\r\nInformamos que personal en desplazamiento a la oficina tiempo estimado 1 hora, todo depende de que no haya trancón en la vía entrada Villamaría por trabajos viales. \r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 15:53:00\r\nOscar indica que el técnico de MC toma medida sobre hilo de monitoreo de MC, estamos a la espera de más información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-10 15:23:00\r\nMC informa\r\nse notifica al Jr de la zona Christian Arango quien procede a validar. \r\nSe genera número de caso: 3666604\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-10 15:03:00\r\nSe informa a Oscar del caso, se observa sin link desde Sw Datacom Chinchiná, se procede a reportar a MC la fibra.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-10 23:49:13','2023-Jun-10 18:42:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que personal INICIA labores de empalmeria.\r\n\r\n ',''),(44098,1,37,1,'Rg-El-LLano',5,40,'2023-06-10 00:00:00','13:45:00','2023-06-10','18:39:00',9,5,1,41,'2023-Jun-10 18:39:00\r\n\r\nSe confirma con Rower e indica que ya terminaron labores el personal de la empresa de Energia, Rower indica que ya se encuentra operativo el Servicio de internet y TV, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jun-10 16:45:00\r\n\r\nSe confirma con Rower el cual indica que se tiene un problema con la empresa de Energia.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 13:45:00\r\n\r\nSe encuentra Rg Por fuera, Se le notifica a Rower, el cual indica que ya procede a revisar. ','2023-06-11 00:06:15','2023-Jun-10 16:45:00\r\n\r\nSe confirma con Rower el cual indica que se tiene un problema con la empresa de Energia.\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(44099,6,56,1,'Anserma, Quinchía, Anserma',5,40,'2023-06-10 00:00:00','18:47:00','2023-06-10','19:55:00',15,3,1,53,'2023-Jun-10 22:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCaída del servicio. Causa de la falla: Bloqueo de puerto. Acciones de solución: Se recupera backbone secundario Risaralda - Manizales CX600, personal de operación y mantenimiento realizo organización de patchcord en el nodo de Manizales y realizo limpieza de enfrentadores, debido a que se presentó bloqueo del puerto\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2023-Jun-10 20:02:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran operativas nuevamente cabeceras de Anserma, Quinchía Y Belén de Umbría.\r\n\r\nEn llamada con Agente de NV2 me indica que ya va consultar que problema se presentaba y cualquier informacion nos las envían via email.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 19:23:00\r\n\r\nSe establece llamada con Azteca me atiende el Agente Camilo Beltran, donde me indica que descarta falla masiva, ping al equipo AC y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación en el CN el cual responde a ping con tiempos normales y sin perdidas de paquetes ,se valida estado del tunel el cual esta en estado DOWN. Se procede a realizar el debido escalamiento al área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-10 19:08:00\r\nAzteca genera números de caso por zona:\r\nQuinchía #01184588\r\nAnserma #01184590\r\nBelén de Umbría #01184589\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-10 18:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabeceras de Quinchía , Anserma y Belén de Umbría , ya se le reporto a Oscar y a Cesar, ya se esta pasando el trafico de Quinchia a Respaldo (Via-Riosucio)\r\nJhonny Murillo ','2023-06-11 02:18:01','2023-Jun-10 20:02:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran operativas nuevamente cabeceras de Anserma, Quinchía Y Belén de Umbría.\r\n\r\nEn llamada con Agente de NV2 me indica que ya va consultar que problema se presentaba y cualquier informacion nos las envían via email.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(44100,4,20,1,'Concordia',5,34,'2023-06-11 00:00:00','08:10:00','2023-06-11','09:10:00',139,3,1,53,' 2023-Jun-13 08:10:00\r\nSe a tenido el caso en monitoreo, donde no se ha vuelto a presentar la degradación y los pines estables, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-13 06:10:00\r\nEdatel reporta, información de RFO de la falla: Con avance del 06/11/2023 12:12 pm se restablecen los servicios cuando personal técnico em sitio informa, corte por caída de árbol a 9.6 kilómetros de Bolombolo hacia Concordia, Se corren reservas y se realiza un empalme definitivo garantizando parámetros a nivel de transmisión dentro de lo establecido. Se corre diagnóstico sobre el servicio reportado encontrando que a nivel de red todo está correcto, se ejecuta un ping a la IP del equipo que está levantando el direccionamiento del servicio y hacia internet (DNS de Google), este responde sin pérdida de paquetes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-12 21:51:00\r\nAun a la espera de informacion de parte de edatel para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-12 09:30:00 \r\nEdatel informa:\r\n\r\nActualmente el requerimiento continua en labores desde el área de reparaciones en red externas, una vez que se completen las tareas de restablecimiento; estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Junio-11 12:43:00 \r\nEdatel informa, En la Mesa de Servicio estamos trabajando para atender tu solicitud REQ000001983272. continuando con la atencion, informamos que actualmente hay una falla masiva, la cual ya se encuentra en proceso de reparación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-11 10:15:00\r\nEdatel envía correo con numero de caso, #REQ000001983272, informan que estarán enviando avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-11 08:30:00\r\nEn el momento se presenta perdida de paquetes para concordia desde las 08:10, de un 3%, al FLussonic y DNS, se esta notificando a Oscar y se va a proceder a reportar a Une, se envia correo con evidencias. ','2023-06-13 12:26:34','2023-Jun-13 08:10:00\r\nSe a tenido el caso en monitoreo, donde no se ha vuelto a presentar la degradación y los pines estables, se da cierre al caso. ',''),(44101,6,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-06-11 00:00:00','11:50:00','2023-06-12','00:42:00',10,6,1,20,' 2023-Jun-12 01:37:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída de servicios. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales de Pasto y Bogotá generado afectación en los servicios de los clientes. Se solventó falla a las 12:42 PM del 11/06/2023 al realizar calibración de las métricas de tráfico. En el momento los equipos se encuentran operativos, tráficos estables, no se observe perdida de paquetes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-11 14:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales indican que no ven la falla, se envian evidencias al correo de la caida y la hora e la que se observa el servicio por fuera, escalan el caso con el noc para realizar valdiaciones en la franja de iempo señalada.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-11 12:05:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales dan el numero de caso #1184775, quedaron de informarnos en un maximo de ua hora a que se debe la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-06-11 11:50:00\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de tumaco nariño, se envia mensaje a cesar para informarle del caso, ya se procede a establecer comunicacion con azteca. ','2023-06-12 10:36:02','2023-Jun-12 01:37:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída de servicios. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales de Pasto y Bogotá generado afectación en los servicios de los clientes. Se solventó falla a las 12:42 PM del 11/06/2023 al realizar calibración de las métricas de tráfico. En el momento los equipos se encuentran operativos, tráficos estables, no se observe perdida de paquetes.',''),(44102,4,20,1,'OROCUE',5,43,'2023-06-12 00:00:00','11:55:00','2023-06-12','14:40:00',166,16,1,71,' 2023-06-12 18:37:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla:Corte de fibra por podas de árboles. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone primario Saravena - Yopal, Yopal - Hato Corozal y backbone secundario Pore – Yopal desde las 03:55 pm del 12/06/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por podas de árboles, para restablecer el servicio personal recupera reservas e implementa caja de empalme (se adjunta registro fotográfico)\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-06-12 15:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico está recuperando reservas para iniciar a reparar la fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-12 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico encuentra corte de fibra por podas de árboles, (machetazo) en zona urbana de Yopal, personal procede a recuperar reserva y reparar fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-12 14:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico evidencia evento a 5.5 km hacia Pore, personal sale a buscar afectación en zona urbana de Yopal.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-12 14:32:00\r\n\"Personal técnico se encuentra en el nodo de Yopal, se encuentran realizando medidas para acotar distancia.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-12 14:04:00\r\n\"Personal técnico evidencia evento a 79 km de Pore hacia Yopal; personal técnico de Yopal se desplaza a verificar en la zona.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-12 13:14:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik, de Azteca indican que se presenta caída BB Primario Saravena Yopal y BB Secundario Pore Yopal, se presume afectación de fibra en el tramo Yopal Pore, puertos troncales caídos con potencias de -40 dBm.\r\nHora caída: 13:10\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-12 13:01:00\r\nDe azteca informan que no evidencian la pérdida; se toman evidencias y se realiza el envío e indican que se escala el caso con segundo nivel, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-12 12:47:00\r\nAzteca genera número de caso #01184981 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-06-12 12:37:00\r\nSe presenta degradación de servicio de un 13% al GW para el municipio de Orocue, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca. ','2023-06-13 10:38:00','2023-06-12 18:37:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla:Corte de fibra por podas de árboles. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone primario Saravena - Yopal, Yopal - Hato Corozal y backbone secundario Pore – Yopal desde las 03:55 pm del 12/06/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por podas de árboles, para restablecer el servicio personal recupera reservas e implementa caja de empalme (se adjunta registro fotográfico)',''),(44103,37,110,1,'Mkrotik Tumaco',5,34,'2023-06-12 00:00:00','11:45:00','2023-06-12','14:00:00',10,6,1,20,' 2023-Junio-12 14:00:00\r\nEn el momento equipo estable se cierra el caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-12 01:10:00\r\nPara tumaco se deshabilito los PPPoe server y se habilitaron y seguían los Log constantes, se deshabilitaron las OLTs y se subieron y seguían los mismo Log, se saca Backup y se hizo reinicio de la Mktik y se subieron las OLTs y las cuentas loguearon y el trafico se esta restableciendo, se tiene el mktik en monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-12 11:45:00\r\nEn el momento tumaco se presenta disminución de trafico, se revisa y no se ven cuentas logueadas, se ve que el mktik saca un error constante en el log, también se ve que el mktik tiene 1635 cuentas,se informa a Cesar. ','2023-06-12 18:15:45','2023-Junio-12 14:00:00\r\nEn el momento equipo estable se cierra el caso.',''),(44104,37,37,1,'Mktik Unión Nariño',5,42,'2023-06-13 00:00:00','12:15:00','2023-06-13','12:40:00',129,2,1,20,' 2023-Jun-13 12:40:00\r\nOperativo, el Mikrotik cuenta con Uptime\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-13 12:15:00\r\nMktik-Union Nariño caido Hora 12:15:00, se consulto con Luz la administradora y nos indica que se fue la energía \r\nAngela Velasco ','2023-06-13 17:08:56','2023-Jun-13 12:40:00\r\nOperativo, el Mikrotik cuenta con Uptime',''),(44105,52,20,1,'RAMIRIQUI',5,43,'2023-06-13 00:00:00','11:52:00','2023-06-15','12:15:00',177,16,1,71,'2023-Jun-15 12:15:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los puertos PON, se procede con el cierre de caso por daño de fibra.\r\n\r\n2023-Jun-14 21:20:00\r\nSe le pide información a Jessica sobre los puertos PON caídos, ya que realizando las validaciones, todavía se observa caído el PON1 del OLT1 y el PON3 del OLT3, a lo cual Jessica informa que el daño ya había quedado solucionado, que en la tarde habia consultado con Sergio y el le habia dicho que ya los puertos PON estaban operativos, se le envía las evidencias donde se puede observar los puertos caídos ya anteriormente mencionados.\r\nInforma Jessica que va a enviar un msj al técnico encargado para ver si aun sigue en el municipio y asi se pueda volver a validar el día de mañana\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jun-14 12:45:00\r\nSe solicita información con Jessica e indica que el personal ya se encuentra en el municipio pero debido al clima el trabajo ha sido un poco lento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-14 09:36:00\r\nJessica indica que la cuadrilla se esta desplazando hacia Ramiriqui.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-14 08:32:00\r\nSe consulta con Jessica sobre el caso pendiente, a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-13 15:52:00\r\n\r\nEL coordinador indica que reventaron la fibra que alimenta a los 2 pones que estan por fuera, el dia de mañana la cuadrilla se dirige al sitio a solucionar la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-13 14:57:00\r\nJessica indica que ya el coordinador se encuentra validando, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-13 14:56:00\r\nSe evidencia también caído el PON 1 del OLT 1, desde el mikrotik los equipos que pertenecen a ese PON se encuentran deslogueados desde las 14:20\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-13 12:35:00\r\nJessica indica que ya procede a escalar el caso con el coordinador.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-13 12:33:00\r\nSe evidencia caído el puerto PON 1 del OLT 2 de Ramiriqui; se procede a reportar a Jessica. ','2023-06-15 16:54:25','2023-Jun-14 21:20:00\r\nSe le pide información a Jessica sobre los puertos PON caídos, ya que realizando las validaciones, todavía se observa caído el PON1 del OLT1 y el PON3 del OLT3, a lo cual Jessica informa que el daño ya había quedado solucionado, que en la tarde habia consultado con Sergio y el le habia dicho que ya los puertos PON estaban operativos, se le envía las evidencias donde se puede observar los puertos caídos ya anteriormente mencionados.\r\nInforma Jessica que va a enviar un msj al técnico encargado para ver si aun sigue en el municipio y asi se pueda volver a validar el día de mañana',''),(44106,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3',5,19,'2023-06-13 00:00:00','12:58:00','2023-06-13','13:38:00',91,3,1,45,'2023-Jun-13 13:55:00\r\nMaster operativo, se procede con el cierre por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-13 13:17:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-13 18:11:55','2023-Jun-13 13:17:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla',''),(44107,4,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-06-13 00:00:00','15:35:00','2023-06-13','16:45:00',166,16,1,71,' 2023-Jun-13 22:29:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio, observando que se encuentra afectado debido a una falla masiva, en la que se presenta saturación en los enlaces troncales Bogotá – Bucaramanga, Bucaramanga – La Gloria, La Gloria – Cúcuta, a causa de la apertura de BackBone Secundario: Villanueva - Yopal. Tramo: Yopal - Tauramena, bajo el TK-(2767657). Para dar solución se solventa falla TK-(2767657), solventado el evento de fibra en Yopal que genero la conmutación de tráfico y se restablece el curso normal del tráfico, mitigando la saturación, evidenciando nodo Tauramena y su dependiente Villanueva operativo, recuperando normalidad y estabilidad del tráfico en los enlaces troncales\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-13 21:37:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales nos indican que el caso esta escalado con el area del CNOC y aun no se tiene el diagnostico de cual fue la falla, apenas tengan el diagnostico no lo hacen saber, por ahora el trafico a estado estable y sin anomalias.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-13 17:50:00\r\n\r\nYa no se observa perdidas para orocue, se tiene el servicio en monitoreo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-13 16:40:00\r\n\r\nazteca informa que presentan apertura de backbone secundario,toman medidas desde el nodo de yopal evidenciando apertura de fibra a 29 KM de Tauramena.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-13 15:56:00\r\nAzteca genera número de caso #01185565 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-13 15:44:00\r\nSe evidencia degradación de servicio de un 25% al GW para el municipio de Orocue; se procede a establecer comunicación con Azteca y a reportar a Jessica. ','2023-06-14 10:32:57','2023-Jun-13 22:29:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio, observando que se encuentra afectado debido a una falla masiva, en la que se presenta saturación en los enlaces troncales Bogotá – Bucaramanga, Bucaramanga – La Gloria, La Gloria – Cúcuta, a causa de la apertura de BackBone Secundario: Villanueva - Yopal. Tramo: Yopal - Tauramena, bajo el TK-(2767657). Para dar solución se solventa falla TK-(2767657), solventado el evento de fibra en Yopal que genero la conmutación de tráfico y se restablece el curso normal del tráfico, mitigando la saturación, evidenciando nodo Tauramena y su dependiente Villanueva operativo, recuperando normalidad y estabilidad del tráfico en los enlaces troncales',''),(44108,65,20,1,'Enlace Trelus Salento',5,35,'2023-06-13 00:00:00','17:43:00','2023-06-14','11:07:00',151,5,1,5,'2023-Jun-14 11:07:0\r\nAvance Final AZTECA:\r\nCorte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Buen día, se informa que personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a nodo de última milla, se procede a realizar medidas reflectometricas evidenciando daño en tramo de fibra, en punto aproximado de medida se observa falla por vandalismo dentro de predio privado, para dar solución se realiza tendido provisional de fibra a la espera de solución de diferencias con dueños de predios, se realiza revisión de servicio recuperando operatividad desde las 11:07 am del 14 de junio de 2023\r\n \r\n\r\n2023-Jun-14 09:56:00\r\nAzteca informa: personal de operacion y mantenimiento informa que se está ejecutando tendido de fibra provisional, mientras se soluciona ingreso a predios privados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-14 08:02:00\r\nAzteca informa: personal de operacion y mantenimiento informa que está negociando ingreso a predio con propietario, igualmente se está evaluando posibles rutas alternativas en caso de que no se permita el ingreso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-14 07:42:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento informa que está en la zona, se está realizando comunicación con dueños de predio con el fin de negociar ingreso a sitio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-14 06:14:00\r\nAzteca informa: Personal técnico ya se encuentra en el predio aun no les permiten el ingreso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-13 22:05:00\r\nAzteca informa: no es posible continuar con la búsqueda del otro extremo de la fibra, ya que el dueño del predio manifiesta que por seguridad del personal no permite ingreso en horas de la noche ni madrugada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-13 21:30:00\r\nAvance Azteca\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Salento departamento de Quindío, personal técnico reporta llegada al nodo de Salento realizan medidas arrojando evento a 18.4 Km, personal sale en búsqueda de la afectación. Personal se desplazó hasta la distancia ya se encontró afectación en un extremo, personal está en la búsqueda de la otra punta no ha sido posible el ingreso a los predios donde está la otra punta. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jun-13 21:10:00\r\nAvance Azteca\r\nEstimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: “personal se desplazó hasta la distancia pero no han logrado ingresar, se esta validando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\nNumero de caso Azteca 01185665\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el AC, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Nuevo TK caída nodo Salento QUSe pierde gestión y tráfico del nodo de Salento departamento de Quindio, se presume afectación de fibra”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jun-13 17:43:00\r\nSe observa caído el enlace de Salento por Azteca, no se tiene respuesta al GW, se informa a Jarby y se procede a reportar con Azteca. ','2023-06-14 16:32:55','2023-Jun-14 09:56:00\r\nAzteca informa: personal de operacion y mantenimiento informa que se está ejecutando tendido de fibra provisional, mientras se soluciona ingreso a predios privados',''),(44109,44,20,1,'Enlace F.O Barcelona',5,35,'2023-06-13 00:00:00','18:47:00','2023-06-13','20:05:00',51,5,1,50,'2023-Jun-13 20:05:00\r\nInfome final MC\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal realizo la toma de medidas desde le nodo donde evidenciaron evento a 1800mts ocasionado por podas, se corre reserva y se realiza sangría, por favor confirmar servicio\r\n\r\n2023-Jun-13 19:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que genera numero de caso 3667212. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n2023-Jun-13 18:55:00\r\nAntonio informa que tampoco hay TV, se procede a reporta la F.O con MC\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jun-13 18:47:00\r\nSe observa por fuera Barcelona, desde el SW Bolívar se observa los puertos caídos, se informa Andrés del caso. ','2023-06-14 00:45:43','2023-Jun-13 18:55:00\r\nAntonio informa que tampoco hay TV, se procede a reporta la F.O con MC',''),(44110,46,37,1,'CALARCA',5,43,'2023-06-14 00:00:00','05:35:00','2023-06-14','07:23:00',13,5,1,50,'2023-Jun-14 07:23:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los equipos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-14 06:05:00 \r\nAntonio indica que en un momento estarían realizando las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-14 06:00:00\r\nSe evidencia caída la alarma de energía de Calarcá al igual que múltiples master; desde el mikrotik la alarma se encuentra sin link, se procede a informar al personal a cargo.\r\nHora caída: 05:35:00 ','2023-06-14 12:53:08','2023-Jun-14 06:05:00 \r\nAntonio indica que en un momento estarían realizando las respectivas validaciones.',''),(44111,44,107,1,'Certificación de hilo Armenia-Montenegro',5,42,'2023-06-14 00:00:00','08:39:00','2023-07-04','13:41:00',8,5,1,50,'Se procede a dar cierre de caso ya que el mantenimiento no fue realiza, a la espera de generar un nuevo ticket para seguir con la corrección de la atenuación\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Jul-04 10:45:00\r\nAzteca informa: Por medio de la presente informamos que se programa la certificación de los puntos para el dia viernes 07/07/2023 a las 00:00.\r\n\r\nPunto A: cll 2 # 14-01 b/las palmas hub bolívar\r\n\r\nPunto B: hub sur Pereira\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-27 16:54:00\r\nNo se logro tener otra intervención ya que tenían que ingresar a un previo privado y no le dieron el permiso, a la espera del correo por parte de Media Commerce para cuando se continua con las labores\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-22 11:42:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona Wilmer Agudelo el cual solicita que debe de haber personal de Legón en ambas sedes.\r\n\r\nPor lo cual se agendan ambas certificaciones para el día Martes, 27 de Junio a las 00:00\r\n\r\nCertificación: 3667371\r\n\r\nPunto A: Cll 2 # 14-01 B/las palmas-Armenia\r\nPunto B: Cll 19 # 5-22 B/Centro-Montenegro\r\n \r\nCertificación: 3669483\r\nPunto A: cll 2 # 14-01 b/las palmas hub bolívar\r\nPunto B: hub sur Pereira\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-22 11:29:00\r\nSe envía fecha y hora para le certificación \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-19 17:35:00\r\n\r\nAun no se tiene informacion del día que van a programar, Antonio informa que aun se esta a la espera de que Andrés Cristancho le confirme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-15 05:29:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Personal realiza certificación de fibra donde observa correcta potencia de salida del equipo hacia Montenegro, sin embargo, se observa algunas atenuaciones considerables que requieren ser corregidas, agradecemos nos confirmen fecha y hora tentativa para realizar actividad.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-15 04:33:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas reflectometricas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-14 09:07:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3667371. Se le notifica al Jr de la zona quien indica que en validaciones con el Ing Antonio se programo la actividad para el dia de mañana 15/06/2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-14 08:39:00\r\nAntonio solicita enviar correo a MC para Certificación de hilo Armenia-Montenegro (caida de potencia)\r\nPunto A: Cll 2 # 14-01 B/las palmas-Armenia\r\nPunto B: Cll 19 # 5-22 B/Centro-Montenegro\r\nAngela Velasco ','2023-07-04 18:41:53','2023-Jul-04 10:45:00\r\nAzteca informa: Por medio de la presente informamos que se programa la certificación de los puntos para el dia viernes 07/07/2023 a las 00:00.\r\n\r\nPunto A: cll 2 # 14-01 b/las palmas hub bolívar\r\n\r\nPunto B: hub sur Pereira',''),(44112,32,37,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR',5,19,'2023-06-14 00:00:00','10:40:00','2023-06-14','13:50:00',88,3,1,45,'2023-Jun-14 13:50:00\r\nEmpresa de energía se para en cables causando daños, se hace remplazo del cableado y los master quedaron operativos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-14 11:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-14 18:11:57','2023-Jun-14 11:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla',''),(44113,46,37,1,'LOS CHORROS',5,43,'2023-06-14 00:00:00','11:25:00','2023-06-14','13:42:00',19,2,1,33,'2023-Jun-14 13:42:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa y el tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-14 11:28:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de energía los Chorros en Cali, desde el OLT se evidencia sin link; se le informa a Fony y nos informa que no hay energía en la zona.\r\nHora de Caída: 11:25:00 ','2023-06-14 17:58:06','2023-Jun-14 11:28:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de energía los Chorros en Cali, desde el OLT se evidencia sin link; se le informa a Fony y nos informa que no hay energía en la zona.\r\nHora de Caída: 11:25:00',''),(44114,48,4,1,'TUMACO',5,43,'2023-06-14 00:00:00','13:33:00','2023-06-14','14:30:00',10,6,1,20,'2023-Jun-14 14:30:00\r\n\r\nSe observa el server cache operativo, cesar nos informa que se habia desconectado el cable del poder, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Jun-14 13:40:00\r\nSe encuentra caído el server cache de Tumaco, desde el mikrotik se evidencia sin link; se le informa a Cesar e indica que ya procede a validar.\r\nHora caída: 13:33 ','2023-06-15 01:54:14','2023-Jun-14 13:40:00\r\nSe encuentra caído el server cache de Tumaco, desde el mikrotik se evidencia sin link; se le informa a Cesar e indica que ya procede a validar.\r\nHora caída: 13:33',''),(44115,4,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-06-14 00:00:00','19:00:00','2023-06-14','22:50:00',10,6,1,20,' 2023-Jun-18 18:16:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación de troncales. Acciones de solución: Se informa que en monitoreo de las afectaciones asociadas a la afectación presentada fueron solucionadas en su totalidad, en monitoreo se observa tráfico estable en los enlaces troncales A continuación se detalla las acciones realizadas en cada falla presentada en el histórico que afectaron el servicio reportado. Se solicionó saturación debido a la apertura del BackBone Primario Girardot – Neiva. Apertura de BB Secundario Flandes – Prado. Tramo: Dolores – Girardot, personal de operación y mantenimiento, se desplazan hacia el shelter de Girardot para efectuar medidas reflectométricas, evidenciando corte, se corrieron 30 metros de reserva y se implmento una caja de empalme; sin embargo, las potencias entre Flandes-Prado quedaron atenuadas en la cual luego fueron solventadas en una RFC en la que se depuraron eventos y se dejaron potencias estables y dentro de históricos óptimos. Posteriormente, se generó caso masivo para la atención e información de las intermitencias presentadas en el anillo sur, causando saturación de enlaces troncales debido a las atenuaciones presentadas en los enlaces DWDM Girardot- Bogotá, Tramo: Anapoima - Bogotá y el DWDM Cali - Manizales y Popayán - Manizales, Tramo Buga – Zarzal, además de Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí. En atención al DWDM Girardot- Bogotá, Tramo: Anapoima - Bogotá. Se recupera gestión y tráfico del backbone primario tramo Bogotá – Anapoima desde las 07:51 pm del 16/06/2023, personal evidencio, corte de fibra por podas, para normalizar los servicios, personal técnico corre reserva e instalan una caja de empalme para realizar trabajo de empalmeria, en atención a esta falla se depuraron eventos de atenuación para optimizar enlace con potencias óptimas. DWDM Cali - Manizales y Popayan - Manizales, Tramo Buga – Zarzal. Se solventa en su totalidad luego de que pruebas en conjunto entre área de Core y personal técnico y después de varios descartes se evidencia bloqueo de tarjetas y Patchcord en mal estado en Cali y Popayán, se procede con cambio restableciendo el enlace en óptimas condiciones. Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí, solucionado el 15-06-2023 desde las 09:27 PM debido a corte de fibra por vehículo sobredimensionado y para dar solución, se realizó un tendido de fibra de 800 mts y 3 cajas de empalme para solventar el evento dejando operativo el enlace. En atención a la Apertura de backbone primario Pasto - Neiva, Mocoa - Neiva, Mocoa – Florencia, Mocoa – San Jose de Fragua, Tramo: Mocoa – Piamonte, personal técnico, realiza montaje de postes y proceso de hincada de postes para adecuar posteria en la zona y posteriormente continuar con labores de tendido de fibra, instalación de 3 cajas de empalme y labores de empalmeria de hilos. Por último, ingenieros del área de Core realizaron conmutación y balanceo del tráfico hacia el canal de protección y ruta de trabajo para optimizar enlaces troncales. Luego de la solución de las múltiples afectaciones presentadas se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-18 13:21:00\r\nAnteca informa: Se informa que personal del área de Core realizan conmutación del tráfico a ruta de trabajo Girardot-Bogotá para ejecutar la RFC, optimizando enlace entre Anapoima - Bogotá y normalizando el tráfico de los servicios reportados. En monitoreo realizado se observan servicios estables desde las 09:00 AM del 18-06-2023, continuamos en monitoreo hasta horas de la tarde\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-17 17:49:00 \r\nAzteca informa, En validaciones con nuestra área de monitoreo de red NOC se informa que actualmente no es posible ejecutar una ventana de mantenimiento RFC para validar enlace en el tramo Anapoima - Bogotá debido a que se presenta la afectación 2767915 Apertura de backbone primario Pasto - Neiva, Mocoa - Neiva, Mocoa – Florencia, Mocoa – San Jose de Fragua, Tramo: Mocoa – Piamonte, lo que dejaría expuesta la red al realizar trabajos en el enlace Bogota - Anapoima, por lo cual, se está en espera que se solucione esa afectación para saber qué acciones se realizarían. Se estima que las labores de la apertura finalicen el día 18-06-2023, ya que se encuentra detenido por evento de fuerza mayor EFM por riesgo eléctrico y riesgo de desastre natural, debido a las labores de la electrificadora para que terminen adecuación en posteria eléctrica que fue arrasada por derrumbe. Al solventar apertura mencionada se procede en validar con las áreas encargadas una fecha tentativa de ejecución de la RFC para optimizar enlace Bogotá - Anapoima y solventar intermitencias en su totalidad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-17 16:40:00\r\nAzteca informa, En validaciones con nuestra área de monitoreo de red NOC se confirma gestión de las atenuaciones presentadas en el tramo Anapoima - Bogotá bajo el Ticket 276740. Se realizaron validaciones sobre el enlace en los puntos donde se tuvieron las últimas afectaciones sobre la red troncal y no evidencia daño en el cable, sé válida potencias de rx en Bogotá la cual se encontraba sobre -42, se realizan limpieza de conectores y se evidencia sobre -28. Sin embargo, se informa que nos encontramos en proceso de agendamiento de otra RFC para continuar con las validaciones y correcciones en el tramo completo. Las otras atenuaciones presentadas bajo el TK-2767627 se solventa en su totalidad luego de que pruebas en conjunto entre área de Core y personal técnico y después de varios descartes se evidencia bloqueo de tarjetas y Patchcord en mal estado en Cali y Popayán, se procede con cambio restableciendo el enlace en óptimas condiciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-17 11:40:00\r\nAzteca informa\r\nCordial saludo. Se informa que en monitoreo de los enlaces troncales y el tráfico del servicio se observa que las intermitencias y nivel de perdidas de paquetes se presentan a una menor escala, se notifica que esto es debido a que se solventó la apertura de Backbone primario TK 2767982 Bogotá – Girardot. Tramo Bogotá – Anapoima desde las 07:51 pm del 16/06/2023. Adicional se confirma que otra falla que afectaba el correcto funcionamiento del enlace fue solventada bajo el TK (2767627) Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí, solucionado el 15-06-2023 desde las 09:27 PM debido a corte de fibra por vehículo sobredimensionado y para dar solución, se realizó un tendido de fibra de 800 mts y 3 cajas de empalme para solventar el evento dejando operativo el enlace. Se notifica que actualmente nos encontramos en validaciones con las áreas encargadas sobre una fecha tentativa para la ejecución de la RFC pendiente para optimizar el enlace entre los enlaces DWDM Girardot- Bogotá, tramo Anapoima - Bogotá y DWDM Cali - Manizales y tramo Buga – Zarzal; con el fin de normalizar tráfico en definitiva y solucionar la afectación presentada. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jun-16 12:02:00\r\nAzteca informa: se informa que se presenta caída de enlace, por apertura total de tramo Bogota Anapoima, por lo cual es necesario conmutar a canal de protección, en el momento personal se encuentra verificando donde se presenta apertura para proceder con labores de solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-16 00:02:00\r\nAzteca informa: Nos encontramos a la espera de fecha programación por la RFC entre Bogotá y Anapoima\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-15 11:51:00\r\nse informa que personal de operación y mantenimiento finaliza labores de cambio de pachcord en nodo de Santander De Quilichao, después de lo cual se verifican enlaces estables con potencias ópticas dentro de rango de operación, sin embargo, se tendrán casos en monitoreo hasta ejecución de RFC para la corrección de atenuación en el tramo Bogota Anapoima. Apenas se tenga confirmación de fecha se notificará\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-15 09:11:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento informa que hace presencia en nodo de Santander Quilichao, se inicia revisión y limpieza de conectores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-15 07:36:00\r\nAzteca informa: se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento a nodo de Santander de Quilichao para revisión de conectores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-15 02:05:00\r\nAzteca envía la siguiente información: la saturación actual se debe por los siguientes casos: Falla 1: Caso 2767584 intermitencias del anillo sur debido a las atenuaciones presentadas en los enlaces DWDM Girardot- Bogotá tramo Anapoima - Bogotá y el dwdm cali - Manizales y pops tan - Manizales tramo buga – zarzal; Se tenía programada ventana de mantenimiento para las 12/06/2023 a las 11:00 pm, pero debido a la falla actual con tk 2767627 apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí la red queda muy vulnerable por lo que se canceló la ventana de mantenimiento y se está validando la nueva fecha para la programación de RFC. Les estaremos informando. Falla 2: TK (2767627) Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí, se realizó escalamiento de personal el cual observaron corte de fibra a 85 kilómetros del nodo de Cali, al llegar al sitio encontraron falla en fibra por trabajos de terceros, están realizando construcciones en la vía (doble calzada), personal tiene 1000 metros de fibra e instala 2 cajas de empalme, se normaliza el backbone primario entre Popayan Manizales sobre las 09:27 pm, sin embargo, por evento de fuerza mayor personal retomara labores el día 15/06/2023 para validar y solventar falla entre Manizales – Santander de Quilichao \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-14 21:30:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, los cuales informan que no se tienen nuevos avances y que el caso continua escalado con el area del CNOC, apenas se tenga el diagnostico de la falla nos envian la informacion via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-06-14 19:00:00\r\n\r\nSe observa Pérdida de paquetes para tumaco nariño a destinos nacionales e internacionales, el Gw no cuenta con pérdida, se envían evidencias a azteca y nos dan el numero de caso #01186090,indican que no observan falla masiva, adjuntan las evidencias y escalan el caso con el Cnoc para las validaciones del servicio, quedaron de informar cualquier novedad vía mail. ','2023-06-18 22:43:55','2023-Jun-18 18:16:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación de troncales. Acciones de solución: Se informa que en monitoreo de las afectaciones asociadas a la afectación presentada fueron solucionadas en su totalidad, en monitoreo se observa tráfico estable en los enlaces troncales A continuación se detalla las acciones realizadas en cada falla presentada en el histórico que afectaron el servicio reportado. Se solicionó saturación debido a la apertura del BackBone Primario Girardot – Neiva. Apertura de BB Secundario Flandes – Prado. Tramo: Dolores – Girardot, personal de operación y mantenimiento, se desplazan hacia el shelter de Girardot para efectuar medidas reflectométricas, evidenciando corte, se corrieron 30 metros de reserva y se implmento una caja de empalme; sin embargo, las potencias entre Flandes-Prado quedaron atenuadas en la cual luego fueron solventadas en una RFC en la que se depuraron eventos y se dejaron potencias estables y dentro de históricos óptimos. Posteriormente, se generó caso masivo para la atención e información de las intermitencias presentadas en el anillo sur, causando saturación de enlaces troncales debido a las atenuaciones presentadas en los enlaces DWDM Girardot- Bogotá, Tramo: Anapoima - Bogotá y el DWDM Cali - Manizales y Popayán - Manizales, Tramo Buga – Zarzal, además de Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí. En atención al DWDM Girardot- Bogotá, Tramo: Anapoima - Bogotá. Se recupera gestión y tráfico del backbone primario tramo Bogotá – Anapoima desde las 07:51 pm del 16/06/2023, personal evidencio, corte de fibra por podas, para normalizar los servicios, personal técnico corre reserva e instalan una caja de empalme para realizar trabajo de empalmeria, en atención a esta falla se depuraron eventos de atenuación para optimizar enlace con potencias óptimas. DWDM Cali - Manizales y Popayan - Manizales, Tramo Buga – Zarzal. Se solventa en su totalidad luego de que pruebas en conjunto entre área de Core y personal técnico y después de varios descartes se evidencia bloqueo de tarjetas y Patchcord en mal estado en Cali y Popayán, se procede con cambio restableciendo el enlace en óptimas condiciones. Apertura de BB Primario Popayán – Manizales y BB secundario Santander de Quilichao – Manizales. Tramo: Cali – Jamundí, solucionado el 15-06-2023 desde las 09:27 PM debido a corte de fibra por vehículo sobredimensionado y para dar solución, se realizó un tendido de fibra de 800 mts y 3 cajas de empalme para solventar el evento dejando operativo el enlace. En atención a la Apertura de backbone primario Pasto - Neiva, Mocoa - Neiva, Mocoa – Florencia, Mocoa – San Jose de Fragua, Tramo: Mocoa – Piamonte, personal técnico, realiza montaje de postes y proceso de hincada de postes para adecuar posteria en la zona y posteriormente continuar con labores de tendido de fibra, instalación de 3 cajas de empalme y labores de empalmeria de hilos. Por último, ingenieros del área de Core realizaron conmutación y balanceo del tráfico hacia el canal de protección y ruta de trabajo para optimizar enlaces troncales. Luego de la solución de las múltiples afectaciones presentadas se procede con el cierre del caso',''),(44116,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-06-15 00:00:00','08:31:00','2023-06-15','16:28:00',166,16,1,71,'2023-Jun-15 18:18:00\r\nReporte final de Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento, evidencio, reserva caída por trabajos de terceros, procedieron, ha implementar caja de empalme y a efectuar labores de empalmería con lo se recuperó gestión y tráfico de Orocue\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-15 16:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio para Orocue, se esta a la espera del reporte final por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-15 16:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento finalizan labores de empalmería, sin embargo, no se recupera gestión de Orocue – Casanare, proceden a verificar equipos.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-15 14:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento pedestre en la zona, encontrando reserva caída por trabajos de terceros, proceden a implementar caja de empalme nueva y efectuar labores de empalmería.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa que inicia desplazamiento a nodo de última milla y la hora aproximada de llegada es a las 02:30 pm del 15 de junio de 2023.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-15 10:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operacion y mantenimiento está en alistamiento para desplazamiento a nodo de última milla para revisión de equipos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-15 08:46:00\r\nAzteca genera número de caso #01186186 e indican que se presenta falla masiva en el equipo de ultima milla y están a la espera de cual es el motivo de la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-15 08:36:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Orocue, se procede a informar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 08:31 ','2023-06-15 22:58:37','2023-Jun-15 16:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio para Orocue, se esta a la espera del reporte final por parte de Azteca.',''),(44117,52,20,1,'AQUITANIA',5,43,'2023-06-15 00:00:00','10:05:00','2023-06-15','13:56:00',164,16,1,71,'2023-Jun-15 13:56:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los puertos PON, se procede con el cierre de caso por apertura.\r\n\r\n2023-Jun-15 13:27:00\r\nEn el momento se evidencian operativos los puertos PON 1 y 3 del OLT 1 y el 2 del OLT 2.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-15 13:01:00\r\nJessica indica que el personal ya se encuentra en el sitio validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-15 11:09:00\r\nSe evidencian caídos los puertos PON 1, 3 y 5 del OLT 1 y del OLT 2 el PON 2 y 3, se procede a reportar a Jessica. ','2023-06-15 18:14:03','2023-Jun-15 13:27:00\r\nEn el momento se evidencian operativos los puertos PON 1 y 3 del OLT 1 y el 2 del OLT 2.',''),(44118,44,64,1,'Tulua-Bugalagrande',5,42,'2023-06-15 00:00:00','10:10:00','2023-06-16','11:32:00',32,5,1,50,' 2023-Jun-16 10:41:00 \r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que el personal en sitio está corriendo hilos.\r\n\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que se corrigen eventos reflectivos y se procede a normalizar servicio, en el momento equipos operativos \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-16 08:44:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal en sitio iniciando Certificación y procede a corregir dos eventos reflectivos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-16 07:40:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que personal de Media Commerce se encuentra en el nodo Legón esperando a que nos autoricen a iniciar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-15 11:46:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona, valida con el Ing. Jhon Jairo Santa - Jefe técnico de la zona legón y se programa certificación para el día de mañana 16/06/2023 a las 07:00am\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-15 10:18:00\r\nSe genera número de caso: 3667792\r\nPor medio de la presente informamos que se notifica al Jr de la zona Christian Arango quien procede a validar. \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-15 10:10:00\r\nSe envia correo a MC sobre fibra oscura por potencia alta \r\nPunto A: Calle 33 # 25 - 58 Salesianos - Tuluá\r\nPunto B: Carrera 5 # 6 - 12 Centro - Bugalagrande\r\nAngela Velasco ','2023-06-16 17:36:51','2023-Jun-16 10:41:00 \r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que el personal en sitio está corriendo hilos.\r\n\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que se corrigen eventos reflectivos y se procede a normalizar servicio, en el momento equipos operativos ',''),(44125,3,107,4,'Azteca',5,42,'2023-06-26 00:00:00','23:00:00','2023-06-20','15:49:00',88,6,1,20,' 2023-Jun-20 15:48:00\r\nCancelan ventana de mantenimiento. Es importante para nosotros tenerlo al tanto de los resultados que generan los procesos que ejecutamos para brindarle un mejor servicio, por lo cual le informamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA debido a que se presentó inconvenientes con uno de los recursos asignados a la actividad, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-26 23:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 26 de junio de 2023 a partir de las 23:00 horas (Con afectación desde las 00:00 hasta las 03:00 horas del día 27 de junio). Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo R8000-20E de Maloka de acuerdo a la recomendación de fabricante, de la versión V5.1SP3 a la versión V5.2a debido a fallos presentados con versión actual. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 03:00 Horas.\r\n\r\nServicios afectados\r\nISTMINA\r\nAPIA\r\nBELEN DE UMBRIA\r\nPUEBLO RICO\r\nQUINCHIA\r\nVITERBO\r\nANSERMA\r\nLA UNION\r\nAngela Velasco ','2023-06-20 20:03:23','2023-Jun-20 15:48:00\r\nCancelan ventana de mantenimiento. Es importante para nosotros tenerlo al tanto de los resultados que generan los procesos que ejecutamos para brindarle un mejor servicio, por lo cual le informamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA debido a que se presentó inconvenientes con uno de los recursos asignados a la actividad, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.',''),(44119,30,0,1,'Intermitencia OLT Zarzal 1',5,34,'2023-06-14 00:00:00','21:00:00','0000-00-00','00:00:00',46,5,1,50,'2023-Junio-15 14:00:00\r\nSe presenta intermitencia con la OLT, donde se hace reinicio pero la olt sigue presentando el mismo problema, se desconectan los Pones y se conecta uno por uno, donde se idéntica que el Pon8 esta generando el problema, se desconectan los 4 Nap y se identica el NaP 4, se identica la conexion y se visita el user, se le hace cambio de onu, en el momento la Olt se encuentra operativa y trafico restableciéndose, se da cierre al caso, tiempo caido, 17 horas','2023-06-15 18:22:54','2023-Junio-15 14:00:00\r\nSe presenta intermitencia con la OLT, donde se hace reinicio pero la olt sigue presentando el mismo problema, se desconectan los Pones y se conecta uno por uno, donde se idéntica que el Pon8 esta generando el problema, se desconectan los 4 Nap y se identica el NaP 4, se identica la conexion y se visita el user, se le hace cambio de onu, en el momento la Olt se encuentra operativa y trafico restableciéndose, se da cierre al caso, tiempo caido, 17 horas',''),(44120,18,55,1,'DatacomChinchina',5,4,'2023-06-15 00:00:00','14:07:00','2023-06-15','17:50:00',6,3,1,45,'2023-Jun-15 17:50:00\r\nSe observa de nuevo operativo el enlace, MC informa:\r\nCausa fibra reventada por caída de árbol para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-15 16:38:00\r\nMC informa:\r\nInformamos que el personal está en desplazamiento.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-15 15:48:00\r\nMC informa:\r\nEl personal toma medida y evidencian afectación a 32Km, personal en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-15 14:35:00\r\n\r\nMC da número de caso 3667882, ya proceden a validar.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-06-15 14:07:00\r\n\r\nSe observa caido el enlace de Dosquebradas - Chinchina, desde el Sw datacom dosquebradas esta sin link, se reporta a oswaldo para tomar lecturas. ','2023-06-15 22:13:00','2023-Jun-15 16:38:00\r\nMC informa:\r\nInformamos que el personal está en desplazamiento.\r\n',''),(44121,65,55,1,'Marsella',5,4,'2023-06-15 00:00:00','14:07:00','2023-06-15','17:50:00',190,3,1,45,'2023-Jun-15 17:50:00\r\nSe observa de nuevo operativo el enlace, MC informa:\r\nCausa fibra reventada por caída de árbol para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-15 16:38:00\r\nMC informa:\r\nInformamos que el personal está en desplazamiento.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-15 15:48:00\r\nMC informa:\r\nEl personal toma medida y evidencian afectación a 32Km, personal en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-15 14:35:00\r\n\r\nMC da número de caso 3667890, ya proceden a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-06-15 14:07:00\r\n\r\nSe observa el enlace hacia marsella caido desde el Sw Mikrotik sur, se informa a oswaldo del caso. ','2023-06-15 22:13:30','2023-Jun-15 15:48:00\r\nMC informa:\r\nEl personal toma medida y evidencian afectación a 32Km, personal en desplazamiento.',''),(44122,3,64,1,'Router Borde Colon\r\nRouter Core 3',5,19,'2023-06-15 00:00:00','18:00:00','2023-06-16','05:30:00',19,2,1,33,' 2023-Junio-16 06:15:00\r\nSe actualizo equipos\r\nBorde1 \r\nFirewall 7.10\r\nRouterBOARD 7.10\r\nBorde3\r\nFirewall 7.10\r\nRouterBOARD 7.10\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-15 18:00:00\r\nSe va a realizar actualización del Router Borde de Colón a las 4 AM del 16 de Junio y el Router Core 3 a las 5 AM.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-16 12:13:29','2023-Junio-16 06:15:00\r\nSe actualizo equipos\r\nBorde1 \r\nFirewall 7.10\r\nRouterBOARD 7.10\r\nBorde3\r\nFirewall 7.10\r\nRouterBOARD 7.10',''),(44123,37,0,1,'Union nariño',5,4,'2023-06-15 00:00:00','18:50:00','0000-00-00','00:00:00',129,6,1,20,'2023-Jun-15 18:50:00\r\n\r\nSe observo caida de la union nariño por aproximadamente 6 minutos, se estaba estableciendo comunicacion con azteca y la caebcera subio, generaron numero de caso # 01186515, indican que la falla se presento debido a agotamiento de baterias en el nodo de ellos, regresa la energia al centro comericla y suben los equipos, el servico ha estado estable, se procede a cerrar el caso.','2023-06-16 00:31:58','2023-Jun-15 18:50:00\r\n\r\nSe observo caida de la union nariño por aproximadamente 6 minutos, se estaba estableciendo comunicacion con azteca y la caebcera subio, generaron numero de caso # 01186515, indican que la falla se presento debido a agotamiento de baterias en el nodo de ellos, regresa la energia al centro comericla y suben los equipos, el servico ha estado estable, se procede a cerrar el caso.',''),(44124,36,4,1,'IPQAM_Quibdo\r\n',5,19,'2023-06-15 00:00:00','19:20:00','2023-06-16','09:09:00',52,3,1,20,'2023-Jun-16 09:09:00\r\nRealizan reinicio de los equipos quedando operativos, César confirma canales Ok, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-15 19:40:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se tiene link en el puerto NMS pero no hay respuesta a ping.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-16 13:29:51','2023-Jun-15 19:40:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se tiene link en el puerto NMS pero no hay respuesta a ping.\r\nSamuel Bonilla',''),(44126,37,20,1,'Orocue',5,42,'2023-06-16 00:00:00','13:10:00','2023-06-16','16:09:00',166,16,1,71,'2023-Jun-16 16:09:00\r\n\r\nLa falla se presentó debido a apertura de fibra por trabajos de terceros, para la solución se instala una caja de empalme y se efectúa sangría, servicio operativo y sin anomalías, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Jun-16 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento en búsqueda de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-16 14:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde San Luis hacia Orocué evidenciando evento a 41.9 Km, proceden a desplazarse en búsqueda de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-16 13:25:00\r\nAzteca genera número de caso #01186901 e indican que están presentando una falla masiva por posible falla de energía; escalan el caso para su respectiva validación validación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-16 13:10:00\r\nEn RH se encuentra caida la cabecera de Orocue Hora 13:10:00 ya se esta consultando con Jessica si es algun problema de energia\r\nAngela Velasco ','2023-06-17 02:07:22','2023-Jun-16 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento en búsqueda de la falla\"',''),(44127,3,64,1,'Unión Nariño',5,35,'2023-07-09 00:00:00','07:00:00','2023-07-09','11:35:00',129,6,1,20,' Notificación VM ACC0003785\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 09 de julio de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere realizar mediciones de hilos de servicios en el enlace Tablón – Jamundino para encontrar daño debido a que se está presentando atenuaciones en los servicios. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 06:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada. \r\n\r\nTiempo afectación: 04:00 horas. ','2023-07-09 19:00:16','Notificación VM ACC0003785\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 09 de julio de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere realizar mediciones de hilos de servicios en el enlace Tablón – Jamundino para encontrar daño debido a que se está presentando atenuaciones en los servicios. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 06:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada. \r\n\r\nTiempo afectación: 04:00 horas. ',''),(44128,18,20,1,'SW_MIKRO_BARCELONA \r\n',5,34,'2023-06-17 00:00:00','14:59:00','2023-06-17','19:20:00',51,5,1,50,' 2023-Junio-17 21:55:00 \r\n Mc informa, Se presenta corte por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme. Se contacta al NOC de Legon y se confirma operatividad del enlace con el ing. Thomas Gómez, quien confirma niveles de potencia en rangos históricos. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-17 19:03:00 \r\nMC informa, personal llega al punto de la falla encontrando corte por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se va a recuperar reserva y se instalara una caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-17 18:16:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que se presentó corte a 1271 mts desde el nodo, ocasionado por vandalismo, para la solución se instaló 70 mts de FO y una caja de empalme. Por favor confirmar operatividad.\r\nSe valida y el enlace sigue caido, se estable comunicación con MC y contesta la Agente Darlin, se le informa que el enlace sigue caido y procede a reportar a personal en terreno. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-17 16:57:00 \r\nMc informa, el personal toma medidas desde Armenia identificando evento a 9.3 Km, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-17 16:01:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal está en desplazamiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-17 15:10:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que se recibe reporte por parte e legón y solicita la revision del Siguiente Enlace De Fibra Oscura por caida total de la Señal, Punto A: Cll 2 # 14-01 hub bolivar B/las Palmas-armenia - Punto B: cra 11 # 12-26 B/Centro-Barcelona. Se genera numero de caso 3668387 y se le notifica al Jr de la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-17 15:02:00\r\nSe presenta caida SW_MIKRO_BARCELONA, se revisa y desde el Sw armenia se ven los puertos sin link, se esta reportando a Antonio y se va a proceder a llamar a MC. ','2023-06-18 02:23:20','2023-Junio-17 21:55:00 \r\n Mc informa, Se presenta corte por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme. Se contacta al NOC de Legon y se confirma operatividad del enlace con el ing. Thomas Gómez, quien confirma niveles de potencia en rangos históricos. ',''),(44129,51,37,1,'Mktik Cocuy',5,34,'2023-06-17 00:00:00','15:50:00','2023-06-17','16:20:00',169,16,1,71,' 2023-Junio-17 17:20:00\r\nSe restablece trafico, se presentaba afectación eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-17 16:20:00\r\nEN el momento se presenta disminucion de trafico, se procede a reportar a jessica, desde la OLT se observan multiples pones sin link. ','2023-06-17 23:50:31','2023-Junio-17 17:20:00\r\nSe restablece trafico, se presentaba afectación eléctrica.',''),(44130,4,58,1,'CONCORDIA',5,39,'2023-06-18 00:00:00','08:50:00','2023-06-19','14:25:00',139,3,1,45,'2023-Jun-19 14:25:00\r\n\r\nSe confirma con Edatel, los cuales indican la Falla Solución:\r\n\r\nFalla: Se presento inicialmente por un corte de fibra por vandalismo.\r\n\r\nSolución: Empalme de cableado de fibra en los puntos de corte\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\n2023-Jun-19 19:00:00\r\n\r\nSe trato de establecer llamada con Edatel pero no fue posible, se envia correo solicitando la informacion a detalle de la falla y la solucion que se dio, seguimos a la espera de dicha informacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-18 18:10:00\r\nDesde las 17:50:00 se observa desde el Smokeping que el servicio en Concordia se encuentra estable, se llama para solicitar causa y solución, se queda en espera de información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-18 10:00:00\r\nEdatel brinda numero de Ticket 1992232 indican que escalan el caso con el área encargada de conectividad para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-18 08:50:00\r\nEn Concordia, se observa perdidas a los DNS de google y tambien a FLussonic, al Gw de la sede no hay perdida,\r\nse observa perdida desde el salto 2 haciendo tracert, es una ip privada ósea que está dentro de la red del mismo Edatel, ya se procede a reportar y insistir por llamada y enviar correo ya que la comunicación con ellos es difícil ','2023-06-19 19:13:05','2023-Jun-19 19:00:00\r\n\r\nSe trato de establecer llamada con Edatel pero no fue posible, se envia correo solicitando la informacion a detalle de la falla y la solucion que se dio, seguimos a la espera de dicha informacion.',''),(44131,37,56,1,'PUEBLO RICO',5,43,'2023-06-18 00:00:00','12:41:00','2023-06-18','14:10:00',3,6,1,20,' 2023-Jun-18 15:26:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se recupera gestión y tráfico de Pueblo Rico – Risaralda desde las 14:06 de 18-06-2023 al restablecerse el fluido eléctrico comercial\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-18 14:42:00\r\nAzteca informa: se recupera gestión y tráfico de Pueblo Rico – Risaralda desde las 14:06 de 18-06-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-18 13:50:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento hacia Pueblo Rico con planta eléctrica, tiempo aproximado de desplazamiento: 2 H\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-18 13:11:00\r\nAzteca informa: se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico – Risaralda, se escala con personal de operación y mantenimiento para las validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-18 12:54:00\r\nAzteca genera número de caso #1187298 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-18 12:44:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik de Pueblo Rico, se procede a reportar a Cesar y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 12:41 ','2023-06-18 22:58:41','2023-Jun-18 15:26:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se recupera gestión y tráfico de Pueblo Rico – Risaralda desde las 14:06 de 18-06-2023 al restablecerse el fluido eléctrico comercial',''),(44132,52,20,1,'Pon 6 Calarca Laureles',5,4,'2023-06-19 00:00:00','10:30:00','2023-06-19','14:37:00',13,5,1,50,'2023-Jun-19 14:37:00\r\n\r\nSe observa nuevamente puerto pon operativo, Se confirma con Antonio Grisales e indica que se realizó conectorizacion mecánica, había ruptura de hilo dentro de la caja de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jun-19 13:30:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta apertura de fibra, se encontro la reservay la caja de empalme en el suelo, ya estan emepzando a dar solucion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-06-19 10:30:00\r\n\r\nSe observa el pon 6 de calarca laureles caido, se informa del caso a antonio, informa que se va a verificar el pon. ','2023-06-19 19:31:57','2023-Jun-19 13:30:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta apertura de fibra, se encontro la reservay la caja de empalme en el suelo, ya estan emepzando a dar solucion.',''),(44133,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-06-19 00:00:00','11:44:00','2023-06-19','17:32:00',166,16,1,71,'2023-Jun-19 17:32:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa raíz: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue y trinidad, el personal de operación y mantenimiento realizo mediciones desde el nodo de Pore evidenciando apertura a 46.7 Km, se desplazaron al lugar de la medida encontrando falla ocasionada por trabajos de terceros, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, el nodo se restableció a las 02:29 pm; sin embargo, se presentó una segunda afectación debido a trabajos de terceros, el personal realiza labores de empalmeria recuperando servicios desde el las 04:46 PM del día 19/06/2023\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-19 16:53:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 16:48, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-19 16:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de nuevos avances por parte del área de operación y mantenimiento, el personal en la zona no cuenta con señal móvil\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-19 14:22:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que el personal aún continua en desplazamiento y no se tiene tiempo estimado de llegada. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-19 12:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M inicia desplazamiento hacia Pore a realizar medidas reflecto métricas hacia San Luis de palenque.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-19 11:57:00\r\nAzteca genera número de caso #01187548 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-19 11:48:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Orocue, se procede a informar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 11:44 ','2023-06-19 21:51:29','2023-Jun-19 16:53:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 16:48, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44134,32,125,1,'Masters Intermitente',5,4,'2023-06-19 00:00:00','11:00:00','2023-06-19','13:10:00',32,5,1,50,'2023-06-19 13:10:00\r\n\r\nSe desconecta un slave del master de maria clara y se detiene la intermitencia de los masters,el slave equipo estaba generando un conflicto en la red, se dejo por fuera el slave y suben todos los master afectados, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-06-19 11:00:00\r\n\r\nSe observan los masters de villa clara, fátima y villa del rio intermitentes, en este momento los técnicos están revisando a que se puede deber la falla, desde el sistema se observa que los pones de donde dependen los masters están estables, no se observan errores en los log. ','2023-06-19 17:59:32','2023-06-19 11:00:00\r\n\r\nSe observan los masters de villa clara, fátima y villa del rio intermitentes, en este momento los técnicos están revisando a que se puede deber la falla, desde el sistema se observa que los pones de donde dependen los masters están estables, no se observan errores en los log.',''),(44135,46,37,1,'Palmira',5,4,'2023-06-19 00:00:00','12:28:00','2023-06-19','13:30:00',34,2,1,33,' 2023-06-19 12:28:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de palmira caida, sin link desde el olt se informa del caso a fony el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-06-19 17:53:32','2023-06-19 12:28:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de palmira caida, sin link desde el olt se informa del caso a fony el cual indica que ya procede a verificar.',''),(44136,6,37,1,'ARAUCA',5,19,'2023-06-20 00:00:00','06:33:00','2023-06-20','06:55:00',82,6,1,20,'2023-Jun-20 07:50:00\r\nSe presento problemas de energía en la zona, los equipos están operativos por energía pública, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-20 06:55:00\r\nEquipos nuevamente operativos, se tiene uptime reciente en los equipos de cabecera.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-20 06:50:00\r\nSe observa caída de los equipos nuevamente, se intenta establecer comunicación con Cesar pero no es posible.\r\nSe informa a Luis Sánchez para verificar.\r\nSamuel Bonilla \r\n\r\n2023-Jun-20 06:45:00\r\nSe observan operativos los equipos, se tiene uptime reciente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-20 06:35:00\r\nSe observa caída de Router Borde Arauca y Router Multicast, se procede a reportar a Cesar para revisión de primer nivel.\r\nSe procede a llamar a ITX para verificar estado de los puertos.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-20 12:07:11','2023-Jun-20 06:55:00\r\nEquipos nuevamente operativos, se tiene uptime reciente en los equipos de cabecera.',''),(44137,52,20,1,'UNE',5,19,'2023-06-20 00:00:00','07:15:00','2023-06-22','13:00:00',171,16,1,71,'2023-Jun-22 15:48:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los puertos PON desde las 13:00, se procede con el cierre de caso por apertura de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-22 10:11:00\r\nJessica informa que la cuadrilla esta en desplazamiento.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-22 06:20:00\r\nSe recuerda el caso a jessica, estamos a la espera de nuevos avances.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-21 13:53:00\r\nSe consulta nuevamente con Jessica sobre el caso pendiente e indica que la cuadrilla se encuentra en desplazamiento ya que estaban recogiendo material.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-21 09:06:00\r\nJessica informa que la cuadrilla ya se encuentra en desplazamiento; se consulta si de pronto tienen tiempo estimado de llegada e indica que no se tiene, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-20 14:36:00\r\nSe consulta con Jessica e indica que la cuadrilla no alcanza a revisar ya que se encuentran realizando unos trabajos en Lenguazaque; queda para mañana el caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-20 07:57:00\r\nJessica informa que hay varias fibras reventadas desde una mufla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-20 07:20:00\r\nSe observan los pon 2,3,5 y 7 caídos en el OLT UNE, se procede a informar por el grupo a Juan David y Jessica, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-22 20:03:17','2023-Jun-22 10:11:00\r\n\r\nJessica informa que la cuadrilla esta en desplazamiento.\r\n',''),(44138,32,124,1,'M-Cll 102-12-VIllas del Saman \r\n',5,40,'2023-06-20 00:00:00','10:52:00','2023-06-20','15:03:00',19,2,1,33,'2023-Jun-20 15:03:00\r\nSe realiza cambio de master por uno de dos modulos, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-20 11:52:00\r\nSe Confirma con Alexis de Ciudad del Campo, el cual indica que el Master se va cambiar porque es muy viejo que ya va realizar el cambio\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-20 10:55:00\r\nMaster Caído en ciudad del Campo, Se le notifica a Fony e indica que ya le notifica al Desarrollo. ','2023-06-21 01:01:19','2023-Jun-20 11:52:00\r\n\r\nSe Confirma con Alexis de Ciudad del Campo, el cual indica que el Master se va cambiar porque es muy viejo que ya va realizar el cambio\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(44139,4,20,1,'Sedes MC',5,42,'2023-06-20 00:00:00','12:50:00','2023-06-20','20:20:00',32,4,1,50,' 2023-Jun-20 20:20:00 \r\nEn el momento los traficos han estado estable y pines operativos, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-20 16:55:00 \r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que se presento evento a 42.393 mts desde Ibagué donde al llegar al punto de afectación no se detecta daño visible sobre la fibra por lo que se realiza cruce de hilos y se restablece el tramo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-20 14:02:00 \r\nMC informa, Tercer corte AN_(Red Ribbon)_Girardot - Ibague\r\nPor medio de la presente informamos que el personal lleganal punto de la afectación donde no se observa daño alguno sobre la fibra por lo que se encuentran realizando un cruce de hilos\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-20 15:50:00 \r\nMC informa, Tercer corte AN_(Red Ribbon)_Girardot - Ibague.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúan en desplazamiento hacia el punto estimado de afectación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-20 13:34:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\n\r\nMedellín - Santa Rosa de Osos: Informa el personal que se encuentra en el sector, identifica en las pruebas varios cortes, por lo que se dispone a verificar los hilos. Se estima una hora en la solución.\r\n\r\n \r\n\r\nUbate - Tunja: Informa el personal que continúa en desplazamiento desde Zipaquirá, se estima llegada al nodo en una hora y media para tomar medidas.\r\n\r\n \r\n\r\nGirardot - Ibagué: Personal de reacción en desplazamiento al nodo para realizar medidas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-20 13:30:00\r\n\r\nSe logra establecer llamada con MC indican que presentan un evento masivo el cual esta siendo manejo bajo el numero de ticket #62576, indican que presentan una triple apertura de fibra\r\n\r\nsanta rosa de oso -- medellin\r\nUbate -- Tunja\r\ngiraldo -- Ibague\r\n\r\nSe envio correo con los ids de servicio afectados, quedaron de enviarnos la informacion y los detalles de la falla masiva, aun no nos dan el numero de caso asociador a la falla masiva.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-20 12:50:00\r\nse estan presentando perdidas en las sedes que se tiene MC, las perdidas se observan a destinos nacionales, dns de google y al dominio de google, no se observa perdida a salida internacional y tampoco al GW en todas las sedes, ya se esta en llamada con MC, hora de deteccion 12:50:00\r\nAngela Velasco ','2023-06-21 01:20:16','2023-Jun-20 20:20:00 \r\nEn el momento los traficos han estado estable y pines operativos, se da cierre al caso.',''),(44140,3,107,1,'La virginia',5,34,'2023-06-29 00:00:00','00:00:00','2023-06-29','09:30:00',62,3,1,45,'Cirion informa\r\nEstimado cliente, Por medio de la presente nos permitimos informarle que esta actividad ha sido cancelada para la fecha anteriormente notificada. Una vez que dispongamos de una nueva fecha de programación, les estaremos informando. Presentamos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.\r\n\r\nMantenimiento Programado #: 26599779\r\n\r\nDescripción:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar la intervención del equipo debido que es están presentado alarmas, atenuación en el enlace para evitar afectación a futura en los servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn La Virginia, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 horas, pero con un corte no mayor de 5 horas.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nSe presentan fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y genere caída de servicios.\r\n\r\nEstimado cliente, por medio de la presente nos permitimos informarle que esta actividad ha sido reprogramada para el dia 29 de Junio / 2023 a las 05:00 (GMT).\r\n\r\nPresentamos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprension al permitirnos mejorar cada dia la prestacion de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.\r\n\r\n2023-06-29 00:00 COT (Colombia Time) 2023-06-29 06:00 COT (Colombia Time)\r\n\r\nCARRERA 10,19 52,PEREIRA,RIS-Risaralda,Colombia\r\n\r\nTiempo de afectación, 5Horas ','2023-06-29 14:31:55','Mantenimiento Programado #: 26599779\r\n\r\nDescripción:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar la intervención del equipo debido que es están presentado alarmas, atenuación en el enlace para evitar afectación a futura en los servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn La Virginia, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 horas, pero con un corte no mayor de 5 horas.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nSe presentan fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y genere caída de servicios.\r\n\r\nEstimado cliente, por medio de la presente nos permitimos informarle que esta actividad ha sido reprogramada para el dia 29 de Junio / 2023 a las 05:00 (GMT).\r\n\r\nPresentamos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprension al permitirnos mejorar cada dia la prestacion de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.\r\n\r\n2023-06-29 00:00 COT (Colombia Time) 2023-06-29 06:00 COT (Colombia Time)\r\n\r\nCARRERA 10,19 52,PEREIRA,RIS-Risaralda,Colombia\r\n\r\nTiempo de afectación, 5Horas',''),(44141,37,20,1,'LA VEGA',5,43,'2023-06-20 00:00:00','21:27:00','2023-06-21','10:28:00',176,16,1,71,' 2023-Jun-21 11:54:00\r\nAzteca informa:Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra por vandalismo. Solución de la Falla: Se presenta caída de los nodos de San Francisco y sus dependientes La Vega, Subachoque, Supatá y El Rosal del departamento de Cundinamarca debido a corte de fibra por vandalismo. Personal realiza desplazamiento desde la Vega hacia San Francisco y aproximadamente a 3 km de La Vega se evidencia afectación sobre la fibra causado por vandalismo. Personal ingresa a predio privado y realiza migración de hilos sobre fibra que se encontraba implementada para RFC próxima, se tienden 600 m de fibra y se instalan dos cajas de empalme. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 10:09 AM del 21/06/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-21 10:28:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-21 10:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en labores de empalmería\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-21 09:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal finaliza labores en primer extremo de la fibra e inicia con segundo extremo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-21 08:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en el punto de la afectación y están realizando la migración en el primer extremo de la fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-21 07:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realizará ingreso a predio privado (donde se encuentra evento) sobre las 07:30 AM.\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-21 01:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal de operación y mantenimiento informa que en desplazamiento hacia el nodo la Vega evidencian afectación a 3 Km aproximadamente ocasionado por vandalismo, para dar solución es necesario ingresar a predios privados, pero debido al horario nocturno no se cuenta con permisos de ingreso, por tal razón el personal informa que a sobre las 07:30 AM del día 21/06/2023 estarán en la zona para validar el ingreso a los predios.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. \r\nMotivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo San Francisco y sus dependientes La Vega, Subachoque, Supatá y El Rosal. del departamento de Cundinamarca. Se presume posible falla de energía, se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-20 21:36:00\r\nAzteca genera número de caso #01188494 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-20 21:32:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de la Vega, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 21:27 ','2023-06-21 16:24:18','2023-Jun-21 11:54:00\r\nAzteca informa:Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra por vandalismo. Solución de la Falla: Se presenta caída de los nodos de San Francisco y sus dependientes La Vega, Subachoque, Supatá y El Rosal del departamento de Cundinamarca debido a corte de fibra por vandalismo. Personal realiza desplazamiento desde la Vega hacia San Francisco y aproximadamente a 3 km de La Vega se evidencia afectación sobre la fibra causado por vandalismo. Personal ingresa a predio privado y realiza migración de hilos sobre fibra que se encontraba implementada para RFC próxima, se tienden 600 m de fibra y se instalan dos cajas de empalme. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 10:09 AM del 21/06/2023',''),(44142,60,4,1,'MOD2-32_CHIGORODO',5,43,'2023-06-21 00:00:00','03:51:00','2023-06-21','08:06:00',153,6,1,20,'2023-Jun-21 08:06:00\r\nSe encuentra operativo el Modulador32 de Chigorodó, lo reiniciaron, César confirma canales Ok, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-21 06:00\r\nSe evidencia bloqueado el modulador 2 de Chigorodó, desde el mikrotik se encuentra con link pero sin respuesta local, se procede a informar a Cesar.\r\nHora caída: 03:51:00 ','2023-06-21 12:40:16','2023-Jun-21 06:00\r\nSe evidencia bloqueado el modulador 2 de Chigorodó, desde el mikrotik se encuentra con link pero sin respuesta local, se procede a informar a Cesar.\r\nHora caída: 03:51:00',''),(44143,3,64,4,'Azteca',5,42,'2023-07-05 00:00:00','23:00:00','2023-07-06','03:15:00',15,13,1,45,'2023-Jul-06 07:06:00 \r\nSe realizó RFC sobre equipo FiberHome R8000-20E (PE182BOGWBP), ya que, por recomendación del fabricante debido a fallas recurrentes, se actualizó la versión V5.1SP3 a la versión V5.2a. Ventana exitosa, finaliza cerca de las 03:15 AM del 06/07/2023.\r\n\r\n2023-Jul-05 23:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene reprogramada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 5 de julio de 2023 a partir de las 23:00 horas (Con afectación desde las 00:00 hasta las 03:00 horas del día 6 de julio). Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo R8000-20E de Maloka de acuerdo a la recomendación de fabricante, de la versión V5.1SP3 a la versión V5.2a debido a fallos presentados con versión actual. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 03:00 Horas. \r\n\r\nSedes afectadas\r\nISTMINA\r\nAPIA\r\nBELEN DE UMBRIA\r\nPUEBLO RICO\r\nQUINCHIA\r\nVITERBO\r\nANSERMA\r\nLA UNION NARIÑO\r\nAngela Velasco ','2023-07-06 16:09:40','2023-Jul-05 23:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene reprogramada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 5 de julio de 2023 a partir de las 23:00 horas (Con afectación desde las 00:00 hasta las 03:00 horas del día 6 de julio). Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo R8000-20E de Maloka de acuerdo a la recomendación de fabricante, de la versión V5.1SP3 a la versión V5.2a debido a fallos presentados con versión actual. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 03:00 Horas. \r\n\r\nSedes afectadas\r\nISTMINA\r\nAPIA\r\nBELEN DE UMBRIA\r\nPUEBLO RICO\r\nQUINCHIA\r\nVITERBO\r\nANSERMA\r\nLA UNION NARIÑO\r\nAngela Velasco',''),(44144,46,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2023-06-21 00:00:00','09:51:00','2023-06-21','10:30:00',127,2,1,33,' 2023-06-21 09:51:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se informa a fony del caso indica que ya procede a verificar. ','2023-06-21 14:59:39','2023-06-21 09:51:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se informa a fony del caso indica que ya procede a verificar.',''),(44145,37,56,1,'Orocue',5,42,'2023-06-21 00:00:00','10:00:00','2023-06-21','11:10:00',166,16,1,71,' 2023-Jun-21 11:25:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída de los nodos de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, Trinidad y Santa Rosalía del departamento de Casanare debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 11:10 AM del 21/06/2023 luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-21 11:12:00\r\nservicio operativo , en espera de causa y cierre por parte de azteca\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-21 10:13:00\r\nAzteca genera número de caso #01188656 e indican que se presenta perdida de gestión y tráfico de nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue en el departamento de Casanare, por posible corte de fibra y escalan el caso para su validación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-21 10:00:00\r\nEn RH MIKROTIK_OROCUE caido, hora 10:00:00 ya se esta consultando con Jessica si presentan algun problema de energía \r\nAngela Velasco ','2023-06-21 16:30:57','2023-Jun-21 11:25:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída de los nodos de San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, Trinidad y Santa Rosalía del departamento de Casanare debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 11:10 AM del 21/06/2023 luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC',''),(44146,3,64,4,'Cirion',5,42,'2023-06-27 00:00:00','08:45:00','2023-06-27','17:00:00',5,3,1,45,'2023-Jun-27 19:00:00\r\n\r\nMantenimiento realizado\r\n\r\n2023-Jun-26 08:45:00\r\nMantenimiento Programado #: 26899784\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar la intervención de la fibra óptica.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Esmeralda - Ancón Sur Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 horas.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nSe presentan fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y genere caída de servicios\r\nID del Circuito Alt \r\n81-31JFQWN - 6000149351 \r\n81-31JFQWN - 6000223394 \r\n81-2YR6OL7 \r\n\r\nDuración Máxima : 8H ','2023-06-28 00:01:51','2023-Jun-26 08:45:00\r\nMantenimiento Programado #: 26899784\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar la intervención de la fibra óptica.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Esmeralda - Ancón Sur Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 horas.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nSe presentan fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y genere caída de servicios\r\nID del Circuito Alt \r\n81-31JFQWN - 6000149351 \r\n81-31JFQWN - 6000223394 \r\n81-2YR6OL7 \r\n\r\nDuración Máxima : 8H',''),(44147,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,19,'2023-06-21 00:00:00','14:13:00','2023-06-21','22:36:00',81,3,1,45,'2023-Jun-21 22:36:00\r\npara la solución se recupera reserva y se instala dos cajas de empalme, se observa OLT operativo desde las 22:36Pm, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-21 22:0:00 \r\nOswaldo informa que el personal tiene que armar 2 cajas de empalme y tender fibra, están en proceso de armar la primera caja de empalme\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-21 19:36:00\r\nEl personal ya esta en la zona pero no evidencian la fibra cortada, siguen revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-21 14:25:00\r\nOswaldo informa que al parecer se presenta falla de fibra, el personal se va a desplazar desde Pereira, tiempo aproximado de llegada en 2 Horas y 30 Minutos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-21 14:19:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el mikrotik Riosucio.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-22 10:47:31','2023-Jun-21 22:0:00 \r\nOswaldo informa que el personal tiene que armar 2 cajas de empalme y tender fibra, están en proceso de armar la primera caja de empalme',''),(44148,6,55,1,'Cabecera VillaGorgona',5,40,'2023-06-21 00:00:00','15:33:00','2023-06-21','16:30:00',128,2,1,33,'2023-06-21 16:30:00\r\nInforme Final MC\r\nIntermitencia salida ip, debido a conmutación de trafico a una apertura en anillo nacional metropolitano, en la cual el personal técnico en desplazamiento al nodo identifica apertura de fibra, por caída de posteria, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme\r\n\r\n2023-Jun-21 16:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, MC aun no brinda numero de caso individual para Villa Gorgona debido a que al parecer era una falla masiva y están pendientes del caso generado para brindárnoslo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-21 15:50:00\r\nSe establece llamada con MC para verificar el caso, se les informa sobre el inconveniente presentado ya que se tiene tráfico de internet y TV pero la ip de MC no responde desde otros destinos, se está a la espera de información por parte de MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-21 15:35:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de VillaGorgona y su dependiente (La Aldea) de Cali, se le notifica a Fony para descartes de primer nivel\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-06-22 15:59:42','2023-Jun-21 16:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, MC aun no brinda numero de caso individual para Villa Gorgona debido a que al parecer era una falla masiva y están pendientes del caso generado para brindárnoslo.',''),(44149,6,55,1,'R-PPal-Florida',5,19,'2023-06-21 00:00:00','15:45:00','2023-06-21','16:30:00',61,2,1,33,'2023-Jun-21 16:30:00\r\nInforme Final MC\r\nIntermitencia salida ip, debido a conmutación de trafico a una apertura en anillo nacional metropolitano, en la cual el personal técnico en desplazamiento al nodo identifica apertura de fibra, por caída de posteria, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme\r\n\r\n2023-Jun-21 18:20:00\r\nSe llama a MC para solicitar información a MC, indican que el ingeniero a cargo del caso no está disponible, la información sobre la falla y solución está pendiente por parte de MC para el día de mañana.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-21 16:28:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, MC informa que al parecer presentaban una falla masiva, indican que la información la brindaran por vía telefónica lo más pronto posible.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-21 16:00:00\r\nSe establece llamada con MC y genera numero de caso 3669318, indican que proceden a validar el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-21 15:50:00\r\nSe observa caída de ping hacia el router principal de Florida MC, se entra por la IP de ufinet y se tiene tráfico normal por el canal de datos con MC\r\nSe hace una prueba de ping internacional y no responde la publica del router de MC en sede y la traza se ve que se queda en la ip 190.90.24.26\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-22 16:00:16','2023-Jun-21 18:20:00\r\nSe llama a MC para solicitar información a MC, indican que el ingeniero a cargo del caso no está disponible, la información sobre la falla y solución está pendiente por parte de MC para el día de mañana.',''),(44150,51,98,1,'MKTIK_CHIPAQUE',5,19,'2023-06-21 00:00:00','18:20:00','2023-06-22','08:50:00',187,16,1,71,'2023-Jun-22 08:50:00\r\n\r\nSe realizan validaciones y se observa todo biuen configurado y los puertos pon con link, se concluye bloqueo del olt, se reincia y sube el trafico y el servcio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-jun-22 06:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a jessica, aun continua con caida de trafico.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-21 19:40:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Chipaque Red Hogar, se realiza la revisión y se observan pocos onus en linea en el olt, y una sola cuenta conectada, se reporta a Jessica e indica que el día de hoy se han presentado varios problemas de energía pero que en el momento la energía publica está funcionando, el caso queda pendiente para ser revisado por el personal el día de mañana ','2023-06-22 16:08:46','2023-jun-22 06:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a jessica, aun continua con caida de trafico.',''),(44151,4,50,1,'Concordia',5,38,'2023-06-22 00:00:00','07:05:00','2023-06-22','10:55:00',139,3,1,45,'2023-Jun-22 15:20:00\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-22 11:25:00\r\nSobre las 10:55 ya no se observan pérdidas, de Edatel siguen diciendo que no vieron pérdidas, se dejará el caso en monitoreo, el servicio continúa estable.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-22 08:35:00\r\nEdatel genera número de caso: REQ000001996074 e informan que ya están validando\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-22 08:15:00\r\nSe observan pérdidas del 10% hacia la pública del Mk de Concordia, la pública del router de Edatel no tiene pérdidas, desde el Mk hay pérdida de 8% hacia el Flussonic, no hay pérdida al gw, ni a los DNS de Google, se procede a reportar a Edatel.\r\nJose Restrepo ','2023-06-22 19:35:44','2023-Jun-22 11:25:00\r\nSobre las 10:55 ya no se observan pérdidas, de Edatel siguen diciendo que no vieron pérdidas, se dejará el caso en monitoreo, el servicio continúa estable.',''),(44152,52,20,1,'Olt Santander 1',5,4,'2023-06-22 00:00:00','09:30:00','2023-06-22','19:00:00',37,2,1,33,'2023-Jun-22 19:06:00\r\nSe evidencian nuevamente los puertos PON operativos, se procede con el cierre de caso por apertura de fibra.\r\n\r\n2023-Jun-22 14:50:00\r\nFony informa que se tiene una fibra reventada, el personal se desplazara de Cali a Santander de Quilichao para poder darle solución \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-06-22 09:30:00\r\n\r\nSe observan los puertos pon 2,5 y 10 de santander de quilichao olt 1 caidos, se informa a fony del caso el cual nos indica que ya procede a verificar. ','2023-06-23 01:19:07','2023-Jun-22 14:50:00\r\nFony informa que se tiene una fibra reventada, el personal se desplazara de Cali a Santander de Quilichao para poder darle solución ',''),(44153,4,56,1,'Sedes Azteca',5,4,'2023-06-22 00:00:00','13:00:00','2023-06-22','21:15:00',15,13,1,45,'2023-Jun-23 12:04:13\r\nAzteca informa: \r\nCaso continua en monitoreo por solicitud del cliente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-23 11:00:20\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza comunicación con los ingenieros del NOC de Legon quienes confirman que presentan tiempos altos de 60 ms, se le informa al cliente que esos tiempos esta normales.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-23 10:43:52\r\nNos encontramos realizando labores en conjunto con nuestro proveedor, el tráfico está conmutado por la salida internacional de COGENT y no se perciben perdidas de paquetes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-23 08:20:01\r\nAzteca informa:\r\nEstamos a la espera de avances por parte de nuestro proveedor.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-23 07:18:06\r\nAzteca informa:\r\nSe cambió la preferencia de salida de los servicios, ya que hay falla con la salida de internet hacia C&W, ahora el tráfico está prefiriendo salir por COGENT. Se evidencia que se solventan las perdidas de paquetes, pero se está presentando tiempos altos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-23 06:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que se cambio la preferencia de salida de los servicios, ya que hay falla con ñla salida de ineternet, se evidencia que se solventa la falla de las perdidas pero se esta presentando tiempos altos, azteca aun no cierra el caso y quedaron de informarnos cualquier novedad.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-22 21:35:00\r\nAzteca informa, estimado cliente, en las validaciones realizadas por el área de aseguramiento, se evidencia perdidas en la salida a internet por el proveedor internacional C&W, el caso se escala al proveedor para su validación, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-22 21:30:00\r\nDesde las 21:15 no se observan perdidas, se valida desde el SmokePing y se ven que los pines se encuentran estables, a la espera de información por parte de azteca.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-22 20:47:00\r\nSe acaba de comunicar el ingeniero de operación de Servicios (Oswaldo Arias) el cual indica que en este momento tienen una saturación pero que no saben si nos esta afectando a nosotros; se le indica que aún se evidencia la degradación de servicios y nos pregunta que son los ping de los que se les envío la evidencia, se les dice a que son y él les realiza ping desde allá y ve la afectación y nos dice que de pronto la falla es a esos servidores y se le indica que no ya que también se evidencia pérdida a las públicas de ellos, dice que el área del CNOC sigue validando y que ya les envía a ellos también las evidencias que se realizaron en conjunto. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-22 19:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestra área de Core continúa realizando validaciones sobre la red.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-22 19:32:00\r\nSe establece comunicación con nivel 6 y el agente que contesto indica que no se encuentra en la empresa e informa que ya le informa a un ingeniero para que se comunique con nosotros.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-22 18:45:00\r\nSe recibe llamada de azteca consultando si se presentaba aun la perdida de paquetes, le dije que aun se tenia, el dice que van a seguir validando porque creyeron que era por esa saturación del equipo BR161 pero que ese trafico es normal, que van a seguir revisando a que se debe.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-22 18:12:00 \r\nAzteca informa, se genera el caso mencionado en referencia, donde observamos saturación troncal en algunos puertos entre el equipo BR161 contra el IG lo que puede estar ocasionando la degradación del servicio. En el momento se están realizando las validaciones del servicio para encontrar la causa de la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-22 17:49:00\r\nAzteca informa, se recibe correo de Centro de Gestion Legon solicitando avances del caso. Estimado usuario, se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicio para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con torre de control. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-22 17:32:00\r\n\r\nSe envia correo a los correos de escalamientos solicitando información. \r\n\"La presente es para solicitar información sobre el siguiente número de caso #01189200.\r\nYa que se reportaron multiples servicios que se encuentran con afectación, estos servicios se reportaron a la 13:50, a las 14:13 nos generaron número de caso; siendo las 14:59 informaron que el caso se encontraba en parada de reloj hasta que se enviaran evidencias. Se realiza el envio de las evidencias de 5 de las 42 zonas que son los que se encuentran afectación, a las 16:13 se establece nuevamente comunicación e indican nuevamente que el caso se encuentra escalado.\r\nEste caso lleva ya 3 horas y 30 minutos, aun presentamos la degradación de servicio y no se ha recibido ninguna información por parte de ustedes.\r\nSolicitamos amablemente nos colaboren ya que son varias sedes las que se encuentran afectadas.\"\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-22 16:20:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar información e indican que el caso aún se encuentra escalado y que aún no tienen información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-22 15:46:00\r\nSe envían evidencias por departamentos a las 15:25, el agente de nivel 1 Jean Pool informa que se escala el caso al NOC de servicio e indican que estarán brindando avances vía email.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-22 14:12:00\r\nDe Azteca están solicitando evidencias; se están tomando por departamentos para enviarlas y se esta en llamada con ellos también.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-22 14:21:00\r\nAzteca genera número de caso #01189200 e indican que ya están realizando las respectivas validaciones ya que ellos no tienen ninguna afectación en el momento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-22 13:00:00\r\n\r\nEn el momento estamos evidenciando degradación de servicio en todas las sedes de Azteca, excepto Tumaco\r\nSe ingresa a las equipos donde se refleja pérdidas del 15% hacia la NAP de las Américas y hacia IP`s Internacionales, hacia los Gw y DNS de google no hay pérdidas pero los tiempos son muy altos\r\nEn el momento se está en llamada con Azteca reportando los enlaces, también se envió correo con todos los ids de servicio que están afectados.\r\n ','2023-06-23 20:36:26','2023-Jun-23 12:04:13\r\nAzteca informa: \r\nCaso continua en monitoreo por solicitud del cliente.',''),(44154,46,37,1,'R-Alarma-Energia-LaVirginia',5,19,'2023-06-23 00:00:00','06:00:00','2023-06-23','06:29:00',62,3,1,45,'2023-Jun-23 06:30:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio de energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-23 06:10:00\r\nSe reporta a Oswaldo, se observa alarma de energía caída, no tiene link desde el Mktik La Virginia 1.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-23 11:48:30','2023-Jun-23 06:10:00\r\nSe reporta a Oswaldo, se observa alarma de energía caída, no tiene link desde el Mktik La Virginia 1.\r\nSamuel Bonilla',''),(44155,37,37,1,'MKTIK-LA CLARITA',5,19,'2023-06-23 00:00:00','09:05:00','2023-06-23','11:00:00',8,5,1,50,'En el momento Equipo ya responde, se observa un uptime reciente en el Mikrotik\r\n\r\n\r\n2023-Jun-23 09:58:00\r\nAntonio informa que se presenta afectación eléctrica en el sector del HUB.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-23 09:30:00\r\nAntonio informa que se escala a Oscar Valencia del proyecto para revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-23 09:07:00\r\nSe informa a Andrés y Antonio del caso, no se tiene link desde el Sw Bolivar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-23 18:21:55','2023-Jun-23 09:58:00\r\nAntonio informa que se presenta afectación eléctrica en el sector del HUB.',''),(44156,6,60,1,'IPA y Multicast Arauca',5,38,'2023-06-23 00:00:00','11:15:00','2023-06-23','17:00:00',82,6,1,20,'2023-Jun-23 18:25:00\r\nReporte final ITX:\r\nInformamos que el enlace Bucaramanga – Toledo, se restablece sobre las 17:05 del día de hoy 23 de junio de 2023 con niveles históricos de potencia. Para dar solución se corrieron reservas y se instaló caja de empalmes. Personal técnico se retira del punto del evento.\r\n\r\n2023-Jun-23 17:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de ITX.\r\n\r\n2023-Jun-23 14:05:00\r\nITX informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal identificó el punto del evento, este fue causado por inducción eléctrica, para dar solución es necesario recuperar reservas en torre que está dentro de la Sub-Estación eléctrica de la zona, y se instalará una caja de empalmes.\r\n\r\nSe tiene un tiempo estimado de solución de 4 horas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-23 13:15:00\r\nITX informa:\r\n\r\nInformamos que nuestro personal realiza medidas reflectométricas arrojando un evento a 1 km del nodo de Toledo, en estos momentos nuestro personal se encuentra en desplazamiento a la zona referenciada por las medidas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-23 11:35:00\r\nITX genera número de caso: INC0165853 e informan que tienen una apertura entre Bucaramanga y Toledo que están verificando, indican que enviarán la información por correo lo más pronto posible.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-23 11:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Arauca (IPA y Multicast), se informa a César del caso, Luis Sánchez técnico de la zona informa que hay energía normal y hay link hacia ITX, ya se procede a reportar a ITX.\r\nJose Restrepo ','2023-06-24 02:30:35','2023-Jun-23 14:05:00\r\nITX informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que personal identificó el punto del evento, este fue causado por inducción eléctrica, para dar solución es necesario recuperar reservas en torre que está dentro de la Sub-Estación eléctrica de la zona, y se instalará una caja de empalmes.\r\n\r\nSe tiene un tiempo estimado de solución de 4 horas.',''),(44157,4,56,1,'Fomeque',5,4,'2023-06-23 00:00:00','12:50:00','2023-06-24','03:41:00',174,16,1,71,' 2023-Jun-24 06:20:00 \r\nSe valida y no se observa la perdida, a azteca se le dejo claro que la IP 189.91.96.2 pertenece al Nap de las Americas, pero el agente a cargo informaba que esa IP era de ITx y le dio cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-24 03:41:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación. Causa raíz de la falla: Equipos cliente. Acciones de solución: Se realizó validación del servicio donde se evidencian operativo, se válida puerto de última milla evidenciándolo con potencias dentro del rango de operación, se valida las rutas por donde hacen tránsito el servicio donde no se evidencia fallas que podrían estar afectando el servicio, se valida la evidencia suministrada por el cliente y la IP 189.91.96.2 no corresponde a Azteca, se procede con el cierre del caso no se presentó falla sobre la red de Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-24 02:29:00\r\nrealizando la validación del servicio que nos reportan para la sede de Fomeque, observamos que el direccionamiento de las pruebas que nos envían (189.91.96.2), no corresponden al que tenemos configurado para la sede de Fomeque (186.148.187.81/29), se observa que la IP del registro fotográfico pertenece a Internexa, solicitamos validar exactamente la IP que presenta falla. quedamos pendiente de una pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-23 20:50:00 \r\nAzteca informa, realizando la validación del servicio que nos reportan para la sede de Fomeque, observamos que el direccionamiento de las pruebas que nos envían (189.91.96.2), no corresponden al que tenemos configurado para la sede de Fomeque (186.148.187.81/29), se observa que la IP del registro fotográfico pertenece a Internexa, solicitamos validar exactamente la IP que presenta falla. quedamos pendiente de una pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-23 19:10:00 \r\nAzteca informa, se comunica el Ing. Diana solicitando avances del caso. Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: “Estimado cliente, realizando la validación del servicio que nos reportan para la sede de Fomeque, observamos que el direccionamiento de las pruebas que nos envían (189.91.96.2), no corresponden al que tenemos configurado para la sede de Fomeque (186.148.187.81/29), se observa que la IP del registro fotográfico pertenece a Internexa, solicitamos validar exactamente la IP que presenta falla. quedamos pendiente de una pronta respuesta.”. El cliente indica que la falla que están presentados no es de configuración de IP, sino que están presentando perdidas de paquetes cuando realizan ping hacia el NAP de las Américas. Se procede a escalar caso a torre indicando la información indicada por el cliente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-23 19:09:00 \r\nAzteca informa, realizando la validación del servicio que nos reportan para la sede de Fomeque, observamos que el direccionamiento de las pruebas que nos envían (189.91.96.2), no corresponden al que tenemos configurado para la sede de Fomeque (186.148.187.81/29), se observa que la IP del registro fotográfico pertenece a Internexa, solicitamos validar exactamente la IP que presenta falla. quedamos pendiente de una pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Jun-23 18:18:00\r\nAzteca informa, sealizando la validación del servicio que nos reportan para la sede de Fomeque, observamos que el direccionamiento de las pruebas que nos envían (189.91.96.2), no corresponden al que tenemos configurado para la sede de Fomeque (186.148.187.81/29), se observa que la IP del registro fotográfico pertenece a Internexa, solicitamos validar exactamente la IP que presenta falla. quedamos pendiente de una pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Jun-23 15:46:00\r\nAzteca informa, se comunica a la línea Ing. Diana solicitando avances del caso. Se le informa que nuestro personal se encuentra revisando el caso, y trabajando para dar solución a la falla presentada en el menor tiempo posible, de igual forma le solicitamos una actualización a nuestra torre de control, para que se realicen validaciones nuevamente sobre el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Jun-23 15:46:00\r\nrealizando la validación del servicio que nos reportan para la sede de Fomeque, observamos que el direccionamiento de las pruebas que nos envían (189.91.96.2), no corresponden al que tenemos configurado para la sede de Fomeque (186.148.187.81/29), se observa que la IP del registro fotográfico pertenece a Internexa, solicitamos validar exactamente la IP que presenta falla. quedamos pendiente de una pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-23 13:51:00\r\nAzteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan validaciones sobre el servicio, se descarta falla masiva, se validan equipos AC y AG, se realiza ping y se evidencian operativos con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, adicionalmente se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales y sin pérdida de paquetes en el histórico sobre la hora reportada por el cliente. Se adjuntan evidencias por parte del cliente. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-23 12:50:00\r\n\r\nSe observa perdidas del 2% en fomeque, se toman evidencias y se envian a azteca, tambien se establece comunicacion con ellos y dan el numero de caso #01189691, escalan con nivel 2 para realizar las validaciones en el servicio, quedamos a la espera de diagnostico por parte de aztec. ','2023-06-24 17:18:57','2023-Jun-24 06:20:00 \r\nSe valida y no se observa la perdida, a azteca se le dejo claro que la IP 189.91.96.2 pertenece al Nap de las Americas, pero el agente a cargo informaba que esa IP era de ITx y le dio cierre al caso.',''),(44158,37,56,1,'SUESCA-CARMEN DE CARUPA',5,19,'2023-06-23 00:00:00','13:05:00','2023-06-23','13:20:00',184,16,1,71,'2023-Jun-23 14:32:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Robo de baterías con afectación. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de agregación de Nemocón, esto obedeció a que en la zona la empresa de energía realizó labores sobre sus redes, el nodo estaba siendo soportado con la planta eléctrica la cual hace parte de la infraestructura propia en sitio, sin embargo, se presentó el robo del banco de baterías por lo cual el nodo se cayó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual oportunamente soporto el nodo con planta eléctrica portátil, se observa restablecimiento del nodo y de los servicios desde las 13:20 del 23-06-2023. \r\n\r\n2023-Jun-23 13:20:00\r\nSe presento caída momentánea de Suesca y Carmen de Carupa, se informa a Jessica y se reporto a Azteca donde indican que presentan una falla masiva y dieron números de caso\r\nHora caída 13:05\r\nSuesca #01189687\r\nCarmen De Carupa #01189670\r\nNOTA: En el momento ya se encuentran operativos los servicios.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-23 21:47:04','2023-Jun-23 13:20:00\r\nSe presento caída momentánea de Suesca y Carmen de Carupa, se informa a Jessica y se reporto a Azteca donde indican que presentan una falla masiva y dieron números de caso\r\nHora caída 13:05\r\nSuesca #01189687\r\nCarmen De Carupa #01189670\r\nNOTA: En el momento ya se encuentran operativos los servicios.\r\nSamuel Bonilla',''),(44159,3,64,1,'Mantenimiento Manizales',5,34,'2023-07-06 00:00:00','01:00:00','2023-07-06','06:29:00',7,3,1,45,'Se observa que los tráficos si tuvieron afectación \r\n2023-Jun-09 17:17:00\r\nMc envía correo con reprogramación de ventana de mantenimiento. \r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Julio del 2023 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:30 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 04 horas y 30 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Manizales. ','2023-07-06 11:28:55','2023-Jun-09 17:17:00\r\nMc envía correo con reprogramación de ventana de mantenimiento. \r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Julio del 2023 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:30 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 04 horas y 30 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Manizales.',''),(44160,46,37,1,'VITERBO',5,43,'2023-06-23 00:00:00','21:36:00','2023-06-23','22:24:00',88,3,1,45,' 2023-Jun-23 22:24:00\r\nEn el momento alarma operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-23 21:45:00\r\nSe evidencia caída la alarma de energía de Viterbo al igual que múltiples master, desde el Sw que depende la alarma se evidencia el puerto sin link, se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída: 21:36:00 ','2023-06-24 17:01:58','2023-Jun-23 22:24:00\r\nEn el momento alarma operativa',''),(44161,18,20,1,'SwDatacomChinchina \r\n',5,34,'2023-06-24 00:00:00','02:57:00','2023-06-24','11:59:00',6,3,1,6,' 2023-Junio-24 12:24:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que se recibe correo de Legón a las 12:21 confirmando operatividad del servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-24 12:02:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que se corrigió la atenuación por lo que solicitamos confirmación de operatividad. \r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-24 11:31:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal evidencia una atenuación a los 11 Km de Chinchiná de 2 dB, el personal está en desplazamiento hacía el punto de la atenuación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-24 09:17:00 \r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que el Jr procede a realizar medidas, Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-24 09:10:00 \r\nMC genera numero de caso#3670493,informa, Por medio de la presente informa el jr de la zona que la causa fue por fibra reventada por caída de árbol para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme. Agradecemos nos puedan confirmar operatividad.\r\nEn el momento aun continua caído el enlace , se responde correo a MC y se llama a confirma.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-24 06:10:00\r\nSe encuentra caído SwDatacomChinchina y SwDatacomManizales, se revisa desde el SwDatacomDosquebradas y no se ven link en los puertos. trafico conmuta por el otro enlace, hora caida \r\n02:57, se reporta a Ariel informa que ya proceden a revisar, se envia correo de Fibra OScura a MC. ','2023-06-24 17:34:10','2023-Junio-24 12:24:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que se recibe correo de Legón a las 12:21 confirmando operatividad del servicio, se procede con el cierre del caso.',''),(44162,37,37,1,'\r\nMktik-Imagine \r\n',5,34,'2023-06-24 00:00:00','09:22:00','2023-06-27','09:13:00',1,3,1,20,' 2023-Junio-27 09:40:00\r\nDe nuevo equipos operativos, cesar informa, se presento afectación eléctrica y bloqueo la red autorregulada, en este momento equipos up y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-27 06:53:00\r\nSe consulta con Cesar informa que hoy van a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Junio-26 18:48:00\r\nCesar indica que ya hay energía en el Hub pero que se presento un problema en el rack el cual el dia de mañana lo estarán verificando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Junio-26 13:57:00\r\nSe consulta nuevamente con Cesar el cual indica que ya pregunta nuevamente, el equipo continua caido\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Junio-24 08:30:00\r\nCesar informa que los equipos se encuentran caídos ya que cortaron la energía el dia de mañana se estará restableciendo nuevamente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Junio-24 13:06:00\r\nCesar informa que se presenta afectación eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-24 09:28:00\r\nSe presenta caída de Mktik, se valida desde la OLT el onu, donde se ve Offline, se le informa a Cesar, el cual informa que ya proceden a revisar. ','2023-06-27 17:57:09','2023-Junio-27 09:40:00\r\nDe nuevo equipos operativos, cesar informa, se presento afectación eléctrica y bloqueo la red autorregulada, en este momento equipos up y trafico estable.',''),(44163,4,56,1,'Miranda',5,4,'2023-06-24 00:00:00','10:00:00','2023-06-24','17:00:00',157,2,1,3,' 2023-Jun-25 11:38:00\r\nFalla Reportada: Intermitencias del servicio. Causa de la Falla: Alta temperatura en gabinete. Solución de la Falla: Se presentan errores CRC en puerto troncal de Santander de Quilichao, personal se desplaza a nodo y evidencia alta temperatura en gabinete, se realiza ventilación de nodo, sé re acomoda cableado y se observa normalización en errores logrando estabilidad desde las 24/06/2023 08:49 PM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Jun-25 06:33:00\r\nEn el momento el servicio continua estable a la espera de correo de cierre por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-25 04:51:00\r\nAzteca informa \r\nEstimado cliente, personal evidencia alta temperatura, por lo cual abren puertas y acomodan cableado, se mantiene monitoreo y no se evidencia más errores CRC.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-24 18:00:00\r\nYa no se observan las perdidas en Miranda, de igual forma se esta a la espera de agendamiento por parte de Azteca para visita al nodo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-24 16:20:00\r\n\r\nSe informa al area de mantenimiento y operaciones quienes estan mirando el agendamiento del personal técnico para visita al nodo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-24 14:55:00\r\n\r\nazteca informa que detectan la falla en un equipo agregador en santander de quilichao de donde depende el tránsito del tráfico del servicio reportado, detectan errores crc en las interfaz troncal del equipo de ellos, reportan al área del noc para realizar plan de solución para normalizar el servicio.\r\n\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-24 12:40:00\r\n\r\nAzteca informa que aun se encuentran realizando validaciones en el servicio, apenas tengan el analisis realizado nos estaran informando.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-24 10:40:00\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales dan el número de caso #01190066, se envían evidencias por correo, azteca confirma recepción del mismo, escalan el caso con el personal del noc de servicios para realizar las validaciones pertinentes. \r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-jun-24 10:00:00\r\n\r\nSe observa se observa que para miranda cauca, hay perdida de paquetes de hasta un 20%, los pines se observan estables por 3 minutos y caen hasta por 1 minuto nuevamente, se esta tomando evidencia para reportar a azteca. ','2023-06-25 18:27:07','2023-Jun-25 11:38:00\r\nFalla Reportada: Intermitencias del servicio. Causa de la Falla: Alta temperatura en gabinete. Solución de la Falla: Se presentan errores CRC en puerto troncal de Santander de Quilichao, personal se desplaza a nodo y evidencia alta temperatura en gabinete, se realiza ventilación de nodo, sé re acomoda cableado y se observa normalización en errores logrando estabilidad desde las 24/06/2023 08:49 PM',''),(44164,46,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2023-06-24 00:00:00','10:40:00','2023-06-24','17:04:00',127,2,1,33,'2023-Jun-24 17:04:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de Puerto Tejada. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-24 16:00:00\r\nSe observa que la alarma de energia aun continua por fuera con link desde el mk pero sin respuesta de la misma, se verifico la vlan de monitoreo y el transporte, todo se observa bien, se sospecha bloqueo de la alarma se informa a alex, el trafico se normalizo desde las 12:00:00\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-24 10.40:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se observa que hay multiples ips en waiting y el trafico disminuido, se informa a alex del caso. ','2023-06-24 23:38:02','2023-Jun-24 16:00:00\r\n\r\nSe observa que la alarma de energia aun continua por fuera con link desde el mk pero sin respuesta de la misma, se verifico la vlan de monitoreo y el transporte, todo se observa bien, se sospecha bloqueo de la alarma se informa a alex, el trafico se normalizo desde las 12:00:00',''),(44165,52,142,1,'Puertos pon 3 & 6- OLT 1-Buenaventura',5,40,'2023-06-24 00:00:00','10:20:00','2023-06-24','11:45:00',31,2,1,3,'2023-Jun-24 11:45:00\r\n\r\nEn el momento se observa puertos pon nuevamente operativos, Alex indica que ya terminaron labores, se procede a cerrar el Caso\r\n\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2023-Jun-24 11:01:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera puertos pon 3 y 6 del OLT 1 de Buenaventura, Se le notifica a Alex Idarraga el cual indica que se presenta un daño de Fibra e indica que ya se encuentran solucionando\r\nJhonny Murillo ','2023-06-24 17:39:00','2023-Jun-24 11:01:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera puertos pon 3 y 6 del OLT 1 de Buenaventura, Se le notifica a Alex Idarraga el cual indica que se presenta un daño de Fibra e indica que ya se encuentran solucionando\r\nJhonny Murillo',''),(44166,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,43,'2023-06-24 00:00:00','16:23:00','2023-06-24','17:57:00',32,5,1,50,'2023-Jun-24 17:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-24 16:32:00\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energia-Transversal al igual que multiples master, desde el mikrotik la alarma se evidencia sin link. Se procede a reportar a Andres\r\nHora caída: 16:23 ','2023-06-24 23:46:36','2023-Jun-24 16:32:00\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energia-Transversal al igual que multiples master, desde el mikrotik la alarma se evidencia sin link. Se procede a reportar a Andres\r\nHora caída: 16:23',''),(44167,4,56,1,'PUEBLO RICO',5,43,'2023-06-24 00:00:00','19:36:00','2023-06-25','14:31:00',3,6,1,20,'2023-Jun-25 14:31:00\r\nAzteca indica reporte final\r\nFalla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó revisión del servicio donde se evidenció que en la franja reportada por el cliente se presentó saturación en las troncales entre Manizales – San Jose, debido a la apertura backbone secundario Medellín-Llanos de Cuiva Tramo: Agregador Llanos de Cuiva, generado incremento en los tiempos de respuesta e intermitencias de servicio. Se soluciona saturación una vez se solventa la apertura del backbone a las 8:30 pm del 24/06/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-25 06:30:00 \r\nEn el momento el servicio continua estable a la espera de correo con el cierre por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-25 05:30:00 \r\nAzteca informa\r\nSe tuvo la falla (TK 2768647 apertura BB secundario Medellín-Llanos de Cuiva Tramo: Agregador Llanos de Cuiva) que genero saturación troncal.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-24 20:17:00\r\nAzteca genera número de caso #01190238 e indican que escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jun-24 19:36:00\r\nSe comunica un técnico de Pueblo Rico reportando lentitud, se realizan las respectivas validaciones y no se observan perdidas al GW pero sí a los DNS y a fs.com del 2%. Se procede a reportar a Azteca.\r\nIgualmente no se evidencia disminución de tráfico. ','2023-06-25 22:07:03',' 2023-Jun-25 06:30:00 \r\nEn el momento el servicio continua estable a la espera de correo con el cierre por parte de azteca.',''),(44168,6,37,1,'IPA y Multicast Chigorodó',5,38,'2023-06-24 00:00:00','18:08:00','2023-06-24','20:11:00',153,6,1,20,'2023-Jun-24 20:11:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se procede con cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2023-Jun-24 18:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Chigorodó (IPA y Multicast), se informa a César del caso e indica que están presentando problemas de energía y las baterías están con fallas hace días.\r\nJose Restrepo ','2023-06-25 01:44:48','2023-Jun-24 18:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Chigorodó (IPA y Multicast), se informa a César del caso e indica que están presentando problemas de energía y las baterías están con fallas hace días.\r\nJose Restrepo',''),(44169,6,37,1,'IPA y Multicast Arauca',5,38,'2023-06-24 00:00:00','19:59:00','2023-06-24','20:11:00',82,6,1,20,'2023-Jun-24 20:11:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se procede con cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2023-Jun-24 20:06:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Arauca (IPA y Multicast), se informa a César del caso, Luis Sánchez técnico de la zona indica que no hay energía.\r\nJose Restrepo ','2023-06-25 01:45:24','2023-Jun-24 20:06:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Arauca (IPA y Multicast), se informa a César del caso, Luis Sánchez técnico de la zona indica que no hay energía.\r\nJose Restrepo ',''),(44170,60,119,1,'Moduladores Pasto.',5,25,'2023-06-24 00:00:00','18:18:00','2023-06-26','16:30:00',41,6,1,20,'2023-Jun-26 16:30:00\r\n\r\nCesar informa que ya se realizo el traslado de los equipos para Ibagué ya se observan operativos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jun-26 06:40:00\r\nSe le recuerda del caso a Cesar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-25 08:40:00\r\n\r\nA la espera de que envié cesar el correo con el desmonte de los equipos.\r\n\r\nCesar indica que los modulares se van a bajar y se van a trasladar para Ibagué a la espera de correo con desmonte.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga ','2023-06-26 21:33:50','2023-Jun-26 06:40:00\r\nSe le recuerda del caso a Cesar',''),(44171,6,117,1,'R-Mult-Buenaventura',5,25,'2023-06-25 00:00:00','09:45:00','2023-06-25','16:42:00',31,2,1,3,'2023-Jun-25 16:45:00\r\nSe observa de nuevo respuesta al Router Multicast, se confirma servicio con Alex, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-25 13:45:00\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto de CDN en Buenaventura, pero no se tiene respuesta al router multicast ya que al parecer se bloqueo nuevamente al conmutar el trafico por el otro puerto ya Alex indica que procede a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-25 12:07:00\r\nSe observa nuevamente respuesta del Router Multicast de Buenaventura toco reiniciarlo ya que se había bloqueado al conmutar el trafico por el otro puerto, en cuanto al puerto caído del CDN Alex indica que se va revisar el dia de mañana ya que no hay personal disponible en el momento para desplazarse hacia el sitio. En el momento todo el trafico esta Operativo y con Normalidad por los enlaces de respaldo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-25 11:00:00\r\nSe observa que un puerto del anillo del CDN se encuentra caído, el trafico se observa que subió por el otro lado del anillo ya Alex indica que un técnico va ir a revisar en la cabecera.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos días en el momento se observa caído el Multicast-Buenaventura no se tiene respuesta al router principal y no se observa trafico ya se le informo a Alex el cual indica que ya va ir a revisar. ','2023-06-25 22:27:52','2023-Jun-25 13:45:00\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto de CDN en Buenaventura, pero no se tiene respuesta al router multicast ya que al parecer se bloqueo nuevamente al conmutar el trafico por el otro puerto ya Alex indica que procede a revisar.',''),(44172,52,20,4,'Múltiples Pones Jamundí',5,25,'2023-06-25 00:00:00','04:05:00','2023-06-25','19:30:00',20,2,1,3,'2023-Jun-25 19:40:00\r\nSe observan de nuevo operativos los puertos pon en Jamundi, se presentaba una apertura de fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nSe observan caídos Múltiples Pones en Jamundí\r\nolt 3\r\npon 5 vlan 281\r\npon 6 vlan 282\r\npon 7 vlan 283\r\npon 8 vlan 284\r\n\r\nOlt 2\r\npon 16 vlan 99\r\n\r\nolt 4\r\npon 5 vlan 327\r\npon 6 vlan 328\r\n\r\nse le informa a Alex el cual indica que ya procede a revisar. ','2023-06-26 01:14:04','Se observan caídos Múltiples Pones en Jamundí\r\nolt 3\r\npon 5 vlan 281\r\npon 6 vlan 282\r\npon 7 vlan 283\r\npon 8 vlan 284\r\n\r\nOlt 2\r\npon 16 vlan 99\r\n\r\nolt 4\r\npon 5 vlan 327\r\npon 6 vlan 328\r\n\r\nse le informa a Alex el cual indica que ya procede a revisar.',''),(44173,26,20,1,'Caída de Trafico Bonanza Jamundí',5,25,'2023-06-25 00:00:00','13:40:00','2023-06-26','16:30:00',20,2,1,3,'2023-Jun-26 11:40:00\r\n\r\nEl trafico se encuentra normalizado desde ayer a las 14:30 pm , se confirma con Alex Idarraga e indica que se presento un hurto de Fibra en la zona, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\nSe observa caída de trafico para el desarrollo de Bonanza Jamundí, se observa link en desde el olt ya se le informo a Alex el cual indica que ya procede a revisar. ','2023-06-26 16:46:48','Se observa caída de trafico para el desarrollo de Bonanza Jamundí, se observa link en desde el olt ya se le informo a Alex el cual indica que ya procede a revisar.',''),(44174,18,37,1,'SW_MIKRO_BARCELONA',5,19,'2023-06-25 00:00:00','16:45:00','2023-06-25','19:30:00',51,5,1,50,'2023-Jun-25 19:30:00\r\nSe observa el tráfico de Barcelona recuperado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-25 18:20:00\r\nEquipos de nuevo operativos, la empresa de energía publica restablece el servicio en el sector de la oficina, aun se presentan problemas eléctricos en diferentes barrios.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-25 17:07:00\r\nAndrés informa que se presenta falla de energía en varios sectores en Barcelona, se está revisando que pasó con el respaldo eléctrico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-25 16:48:00\r\nSe observa caída del Sw Mktik Barcelona, no se tiene link desde el Sw Bolivar, Andrés informado para revisar primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-26 01:16:31','2023-Jun-25 18:20:00\r\nEquipos de nuevo operativos, la empresa de energía publica restablece el servicio en el sector de la oficina, aun se presentan problemas eléctricos en diferentes barrios.',''),(44175,37,56,1,'GUACHETA-LENGUAZAQUE',5,19,'2023-06-25 00:00:00','18:40:00','2023-06-26','10:23:00',175,16,1,71,'2023-Jun-26 10:23:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra causa por trabajos de terceros. Solución de la Falla: Personal realiza medidas desde Villapinzón encontrando evento a 36 km. En zona del evento se encuentran con corte de fibra por trabajos de terceros en caja de empalme, se procede a reorganizar caja y fusionar hilos afectados sobre las 26/06/2023 08:44 AM.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jun-26 08:54:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-26 07:39:00\r\nPersonal se encuentra en punto de la falla a la espera de autorización para ingreso a predio privado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-26 06:38:00\r\nAzteca Indica que personal se encuentra en desplazamiento a zona del evento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-25 21:38:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal de OyM realiza mediciones desde el nodo de Nemocon evidenciando evento de fibra a 36 Km, el personal informa que la medida da en una mina llamada Carbocoquer donde no permiten el ingreso después de las 06:00 pm, el personal se desplazara el día 26/06/2023 a las 07:00 am a validar permisos de ingreso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-25 19:09:00\r\nAzteca informa\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el OLT, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva.\r\nSe presenta caída del nodo de Guachetá y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía.\r\nNumero de caso Guacheta 01190491\r\nNumero de caso Lenguazaque 01190489\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-25 18:45:00\r\nSe observa caída de las cabeceras de Guacheta y Lenguazaque, se informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-26 16:28:37','2023-Jun-26 08:54:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44176,4,56,1,'Union Nariño',5,19,'2023-06-25 00:00:00','19:20:00','2023-06-25','22:30:00',157,6,1,20,'2023-Jun-26 06:42:00\r\nSe procede a dar cierre de caso, Azteca indico que no presentaron ninguna falla, el servicio se encuentra estable y sin perdidas\r\n\r\n\r\n2023-Jun-25\r\nAzteca genera número de caso 01190523.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-25 21:20:00\r\nSe observa pérdida de ping al GW de Unión Nariño, aproximadamente 13%, se envía evidencias a Azteca y ya se procede a reportar, ya se informa a Cesar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-26 11:42:21','2023-Jun-25\r\nAzteca genera número de caso 01190523.',''),(44179,30,20,1,'OLT-RDA \r\n',5,39,'2023-06-26 00:00:00','01:56:00','2023-06-26','12:45:00',26,3,1,45,'2023-Jun-26 13:42:00\r\nSe observa el servicio operativo desde las 12:45 pm, Oswaldo informa que hormigas se habían comido el hilo de fibra, se realiza el proceso de fusión para solucionar el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-26 01:56:00\r\nEn el momento En el Hub de Risaralda se encuentra caído el OLT , sin link desde el Mikrotik , Hora de caída 01:56:00, ya se le informa a Oswaldo ','2023-06-26 18:51:49','2023-Jun-26 01:56:00\r\nEn el momento En el Hub de Risaralda se encuentra caído el OLT , sin link desde el Mikrotik , Hora de caída 01:56:00, ya se le informa a Oswaldo',''),(44177,65,57,1,'UFINET FLORIDA',5,19,'2023-06-25 00:00:00','19:45:00','2023-06-25','10:40:00',61,2,1,33,'2023-Jun-25 22:30:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2023-Jun-25 21:56:00\r\nUFINET brinda numero de caso 297435, el cual queda escalado con un agente especializado para la revisión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-25 19:46:00\r\nSe observa caída del enlace con UFINET en Florida, se procede a reportar a UFINET y a Fony.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-26 11:44:18','2023-Jun-25 21:56:00\r\nUFINET brinda numero de caso 297435, el cual queda escalado con un agente especializado para la revisión.',''),(44178,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA',5,19,'2023-06-25 00:00:00','21:56:00','2023-06-26','06:51:00',82,6,1,20,'2023-Jun-26 01:30:00\r\nEn el momento se encuentra operativo, se observa un Uptime reciente en el equipo de Borde\r\n\r\n2023-Jun-25 22:02:00\r\nSe observa caída del Router Borde Arauca (IPA y MULTICAST), se intenta llamar a César para reportar pero se va a buzón.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-26 11:51:03','2023-Jun-25 22:02:00\r\nSe observa caída del Router Borde Arauca (IPA y MULTICAST), se intenta llamar a César para reportar pero se va a buzón.\r\nSamuel Bonilla',''),(44180,6,37,1,'Puerto Tejada',5,35,'2023-06-26 00:00:00','12:49:00','2023-06-26','13:13:00',127,2,1,33,'2023-Jun-26 13:13:00\r\n\r\nSe observa la cabecera up, el equipo cuenta con uptime reciene, fony indica que va a verificiar que sucedio con el respaldo.\r\n\r\n\r\n2023-Jun-26 12:49:00\r\nCabecera de Puerto Tejada caída, se envía mensaje a Fony para realizar descartes de primer nivel. ','2023-06-26 19:09:32','2023-Jun-26 12:49:00\r\nCabecera de Puerto Tejada caída, se envía mensaje a Fony para realizar descartes de primer nivel.',''),(44181,65,55,1,'Enlace Florida MC',5,35,'2023-06-26 00:00:00','13:20:00','2023-06-26','16:46:00',61,2,1,33,'2023-Jun-26 17:04:00\r\nMC brinda cierre:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación a 7.650 metros desde el Nodo Pradera ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instala reserva y caja de empalme.\r\n\r\nServicio continúa estable, se procede con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-26 16:43:00\r\n\r\nEnlace Florida-MC nuevamente Operativo, Ya se procede a pasar nuevamente el trafico.\r\n\r\nA la espera de correo de Cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-26 16:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian corte por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instalara reserva y caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-26 15:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal realiza medida detectando afectación a 7.650 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-26 14:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal continua en desplazamiento, tiempo estimado de llegada de 30 minutos.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-26 13:31:00\r\n\r\nNumero de caso MC 62669, Personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar lectura.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-26 13:20:00\r\nSe evidencia el enlace Florida MC caído , ya se procede a reportar a MC , por el enlace de Ufinet se encuentra operativo, se pasa trafico. ','2023-06-26 22:35:27','2023-Jun-26 16:43:00\r\n\r\nEnlace Florida-MC nuevamente Operativo, Ya se procede a pasar nuevamente el trafico.\r\n\r\nA la espera de correo de Cierre por parte de MC.',''),(44182,37,20,1,'MKTIK-NUEVO-SOL y multiples PON Cuba',5,25,'2023-06-26 00:00:00','18:35:00','2023-06-26','22:35:00',1,6,1,20,' 2023-Junio-26 06:39:00 \r\nPones de los olts operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-26 06:38:00 \r\nEn el momento se observa Nuevo sol operativo, se restableció a las 22:35, se presento apertura de fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-26 19:25:00\r\nCesar indica que la afectación es por una fibra que esta reventada en los semáforos de los 2500 lotes ,ya le estamos reportando a Oswaldo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe cayo el Hub de Nuevo Sol Pereira no se observa link desde el swtich de cuba ya se le informo a Cesar, también se observan múltiples pones de diferentes olts caídos en Cuba.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2023-06-27 11:50:12','2023-Junio-26 06:39:00 \r\nPones de los olts operativos.',''),(44183,51,37,1,'Ibagué Comfenalco',5,38,'2023-06-26 00:00:00','18:55:00','2023-06-27','08:30:00',12,6,1,20,'2023-Jun-27 10:30:00\r\nCesar informa que la empresa de energía restableció el servicio, en el momento ya se ven las cuentas logueadas y el trafico estable.\r\n\r\n2023-Jun-27 06:34:00\r\nEn el momento se observan múltiples cuentas desbloqueadas, se consulta con Cesar hasta que horas va a estar afectado el servicio eléctrico en el sector \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-26 19:20:00\r\nCésar informa que hubo un incendio que afectó una tubería de gas, debido a ello, la empresa de energía Celsia bajó unas líneas de tensión dejando sin energía múltiples sectores.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-26 19:00:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Ibagué Comfenalco, están deslogueadas casi todas las cuentas, se informa a César del caso para confirmar problemas de energía.\r\nJose Restrepo ','2023-06-27 15:31:05','2023-Jun-27 06:34:00\r\nEn el momento se observan múltiples cuentas desbloqueadas, se consulta con Cesar hasta que horas va a estar afectado el servicio eléctrico en el sector ',''),(44184,4,59,1,'Cirion Cali',5,38,'2023-06-26 00:00:00','21:00:00','2023-06-29','16:50:00',19,2,1,33,'2023-Jun-29 12:05:00\r\n\r\nEn el momento Jhon Edwin autoriza el cierre del Caso, cabe resaltar que no ya no se presentan perdida de paquetes.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jun-29 12:05:00\r\n\r\nCirion informa:\r\n\r\nComo actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado las validaciones esperando que nos ayude confirmando la certificacion de FO de su lado, y de ser necesario coordinaremos una visita técnica de certificación.\r\n\r\nSe les envía correo solicitando informacion de porque es necesaria la certificación , ya que ya no se observa perdidas desde hace dos dias.\r\n\r\nEl cual indicando lo siguiente:\r\n\r\nEn el momento tenemos el Tk#26981024 abierto con uds, donde nos indican que están esperando confirmación para una certificación porque se estaban presentando pérdidas, desde hace un día las pérdidas ya no se presentan, se escribe por chat a Nivel 2 para que por favor nos envíe la siguiente información:\r\n\r\n-Estado del Puerto\r\n-Si se presentando Errores CRC\r\n-Potencias del Puerto\r\n-Consumo\r\n-Ping a los Segmentos\r\n\r\nYa que nos indican que se debe de hacer certificación pero por qué motivo , es necesaria hacerla, quedamos a la espera de que nos envíen los datos anteriores para esclarecer la información\r\n\r\nQuedamos pendientes\r\nMuchas Gracias \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-27 13:30:00\r\nNivel 2 de Cirion informa que tienen una saturación troncal debido a una falla entre Bogotá y Cali.\r\nNOTA: En el momento se observa nuevamente la pérdida en el ping.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-27 12:20:00\r\n\r\nSe Consulta con NV2 de Cirion me indica que el ingeniero Javier que tiene asignado el Caso, Aun se encuentra validando, A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-27 07:30:00\r\nSe llama a Lumen a solicitar información sobre el caso, indican que en un lapso de 72 Horas estarán informando el porque de la pérdida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-27 06:22:00\r\nSe hace ping al Gw de Lumen donde no se observan las perdida de paquetes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-27 06:20:00\r\nLumen informa, Como actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado verificación donde no observamos perdida de paquetes , nos podría indicar actualmente como observan el servicio , en caso de ya no ver perdidas indicarnos franja de horario donde las observaron para revisar a fondo falla quedamos atentos gracias\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jun-26 21:00:00\r\nSe observa pérdida de paquetes de 4% al Gw de Cirion, no se evidencia disminución de tráfico, se reporta a Cirion y generan número de caso: 26981024 e informan que ya proceden a validar.\r\nJose Restrepo ','2023-06-29 21:55:15','2023-Jun-29 12:05:00\r\n\r\nCirion informa:\r\n\r\nComo actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado las validaciones esperando que nos ayude confirmando la certificacion de FO de su lado, y de ser necesario coordinaremos una visita técnica de certificación.\r\n\r\nSe les envía correo solicitando informacion de porque es necesaria la certificación , ya que ya no se observa perdidas desde hace dos dias.\r\n\r\nEl cual indicando lo siguiente:\r\n\r\nEn el momento tenemos el Tk#26981024 abierto con uds, donde nos indican que están esperando confirmación para una certificación porque se estaban presentando pérdidas, desde hace un día las pérdidas ya no se presentan, se escribe por chat a Nivel 2 para que por favor nos envíe la siguiente información:\r\n\r\n-Estado del Puerto\r\n-Si se presentando Errores CRC\r\n-Potencias del Puerto\r\n-Consumo\r\n-Ping a los Segmentos\r\n\r\nYa que nos indican que se debe de hacer certificación pero por qué motivo , es necesaria hacerla, quedamos a la espera de que nos envíen los datos anteriores para esclarecer la información\r\n\r\nQuedamos pendientes\r\nMuchas Gracias ',''),(44185,4,59,1,'Cirion Pereira Y Tuluá',5,25,'2023-06-26 00:00:00','21:00:00','2023-06-27','22:00:00',5,3,1,45,'2023-Jun-29 16:50:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso, hasta el momento no a vuelto a presentar intermitencia el servicio.\r\n\r\n2023-Jun-27 13:30:00\r\nNivel 2 de Cirion informa que tienen una saturación troncal debido a una falla entre Bogotá y Cali.\r\nNOTA: En el momento se observa nuevamente la pérdida en el ping.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-27 12:20:00\r\n\r\nSe Consulta con NV2 de Cirion me indica que el ingeniero Javier que tiene asignado el Caso, Aun se encuentra validando, A la espera de mas informacion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nSe observa perdidas a las ips internacionales de 8% aproximadamente por el segmento de Cirion se realiza tracert y se observa que la perdida es en la ip de Lumen, se realiza ping por la ip que resuelve Facebook y se observan las perdidas se envían las evidencias a Cirion para que verifiquen a la espera de mayor información. ','2023-06-29 21:57:32','2023-Jun-27 13:30:00\r\nNivel 2 de Cirion informa que tienen una saturación troncal debido a una falla entre Bogotá y Cali.\r\nNOTA: En el momento se observa nuevamente la pérdida en el ping.',''),(44186,60,130,1,'Mod1_Analogo_Santuario',5,19,'2023-06-27 00:00:00','05:37:00','2023-06-27','08:52:00',77,6,1,20,'2023-Jun-27 09:00:00\r\nModulador de nuevo con respuesta, realizan reinicio fisico del equipo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-27 06:00:00\r\nModulador Análogo de Santuario sin respuesta localmente, se tiene link, se informa a Cesar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-27 14:04:17','2023-Jun-27 06:00:00\r\nModulador Análogo de Santuario sin respuesta localmente, se tiene link, se informa a Cesar.\r\nSamuel Bonilla',''),(44187,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2023-06-27 00:00:00','11:22:00','2023-06-27','11:44:00',81,3,1,45,'2023-Jun-27 11:44:00\r\nCabecera operativa, se tiene UPTIME reciente en los equipos, Oswaldo informa que fue por problemas de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-27 11:28:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso para revisión de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-06-27 17:06:56','2023-Jun-27 11:28:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso para revisión de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla',''),(44188,3,107,1,'Tumaco',5,34,'2023-07-16 00:00:00','08:00:00','2023-07-16','12:50:00',10,6,1,20,' 2023-Jul-16 06:00:00\r\nAzteca informa que se cancela ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2770004 por bloqueos en la vía que comunica a Llórente en Nariño no ha sido posible transportar el equipo para el cambio de la ventana programada, por lo anterior, se cancela la ventana y se reprogramará apenas se solucione la movilidad. \r\n\r\nActividad: Realizar reemplazo del equipo SPO por un swtich Huawei S6320 debido a que el equipo actual se encuentra obsoleto y no hay soporte por parte del fabricante, evitar caída del nodo por fin de vida útil. \r\n\r\nA la espera de mayor informacion.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 16 de julio de 2023 a partir de las 08:00 horas. Se requiere realizar el Reemplazo del equipo SPO por un switch Huawei S6320 debido a que el equipo actual se encuentra obsoleto y no hay soporte por parte del fabricante. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 08:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada. \r\n\r\nTiempo afectación: 02:20 Horas. ','2023-07-17 11:46:14','2023-Jul-16 06:00:00\r\nAzteca informa que se cancela ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2770004 por bloqueos en la vía que comunica a Llórente en Nariño no ha sido posible transportar el equipo para el cambio de la ventana programada, por lo anterior, se cancela la ventana y se reprogramará apenas se solucione la movilidad. \r\n\r\nActividad: Realizar reemplazo del equipo SPO por un swtich Huawei S6320 debido a que el equipo actual se encuentra obsoleto y no hay soporte por parte del fabricante, evitar caída del nodo por fin de vida útil. \r\n\r\nA la espera de mayor informacion.\r\n\r\n',''),(44189,46,64,1,'Alarma_Energia_Transversal \r\n',5,34,'2023-06-27 00:00:00','12:05:00','2023-06-28','08:10:00',32,5,1,50,' 2023-Junio-28 08:10:00\r\nAlarma operativa, Andres indico que la alarma estaba bloqueada se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Junio-28 06:16:00\r\nSe le recuerda nuevamente el caso a Andrés, a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Junio-27 18:47:00\r\nSe le recuerda a Andrés que la alarma de energía de Transversal continúa sin link.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Junio-27 12:30:00\r\nAlarma caida, desde el mktik sin link, se le informa a Andres. ','2023-06-28 13:26:38','2023-Junio-28 08:10:00\r\nAlarma operativa, Andres indico que la alarma estaba bloqueada se procede con el cierre del caso',''),(44190,32,20,1,'Master Arauca Principal',5,34,'2023-06-27 00:00:00','07:55:00','2023-06-27','14:34:00',82,6,1,20,'2023-Jun-27 14:34:00\r\nSe encuentran masters operativos, Luis informa que ya terminaron labores de fibra sobre los masters, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Junio-27 09:15:00\r\n\r\nMAster afectados\r\nAUC_Calle_27_Cr_23_Esquina \r\nAUC_Cr_23_Calle_26_Esquina \r\nAUC_Libertadores_1 \r\nAUC_Libertadores_2 \r\nAUC_PLAYITAS \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Junio-27 09:02:00\r\nSe presenta caída de master, se le informa a cesar el cual informa que se presenta apertura de fibra, ya están trabajado ','2023-06-27 22:03:24','2023-Junio-27 09:15:00\r\n\r\nMAster afectados\r\nAUC_Calle_27_Cr_23_Esquina \r\nAUC_Cr_23_Calle_26_Esquina \r\nAUC_Libertadores_1 \r\nAUC_Libertadores_2 \r\nAUC_PLAYITAS ',''),(44191,26,19,1,'Tumaco\r\n',5,4,'2023-06-27 00:00:00','15:20:00','2023-06-27','16:47:00',10,6,1,20,'2023-jun-27 20:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-jun-27 20:23:00\r\nse informa que personal de operación y mantenimiento realiza revisión de equipos en la troncal Ricaurte - Llorente, por motivos de flapeo en puerto, para dar solución se realiza cambio de patchcord y se realizan ajustes en niveles de potencias, con lo anterior se finalizan intermitencias a las 04:47 pm del 27 de junio de 2023.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-jun-27 17:00:00\r\n\r\nse realizan pruebas para descartar problemas de patchcord y el VOA de las amplificadoras, se descartan problemas de estos elementos y se deja en monitoreo y continua el problema de FEC en la lambda por lo que se procede con migración de la lambda afectada a la otra tarjeta LDX 2 y se procede a monitorear su comportamiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-jun-27 15:20:00\r\n\r\nSe observa caídas en el servicio para tumaco nariño, dicha cabecera está intermitente y presenta constantes caídas, se llama a azteca y dan el numero de caso #01191184, el agente harold informa que el también observa dichas caídas en el servicio, se envían evidencias y escalan el caso con el NOC de servicios, quedaron de darnos cualquier información vía mail. ','2023-06-28 01:44:13','2023-jun-27 17:00:00\r\n\r\nse realizan pruebas para descartar problemas de patchcord y el VOA de las amplificadoras, se descartan problemas de estos elementos y se deja en monitoreo y continua el problema de FEC en la lambda por lo que se procede con migración de la lambda afectada a la otra tarjeta LDX 2 y se procede a monitorear su comportamiento.',''),(44192,51,20,1,'Múltiples Sedes Internexa',5,25,'2023-06-27 00:00:00','17:55:00','2023-06-27','18:50:00',5,14,1,45,'2023-Jun-27 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jun-27 19:50:00\r\nInternexa informa que se presenta doble evento en nuestro anillo centro, se mitiga falla en el menor tiempo posible en conjunto con nuestros especialistas.\r\n\r\n2023-Jun-27 18:30:00\r\nEn el momento los servicios se encuentran nuevamente estable y el trafico se observa que subió con normalidad en cada una de las sedes afectadas, se esta a la espera de correo por parte de Internexa.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes se presenta caída de trafico para Dosquebradas de CDN Internexa también se observa disminución de trafico para las sedes de (Pasto, Ipiales, Buenaventura, Cali y Multicast en Ibagué, Arauca) se llama a Internexa los cuales indican que tienen un falla a nivel general generan el numero de ticket INC0166284 ya se encuentran revisando.\r\n\r\n\r\n ','2023-06-28 01:57:56','2023-Jun-27 18:30:00\r\nEn el momento los servicios se encuentran nuevamente estable y el trafico se observa que subió con normalidad en cada una de las sedes afectadas, se esta a la espera de correo por parte de Internexa.\r\n',''),(44193,36,127,1,'Pasto',5,38,'2023-06-27 00:00:00','18:02:00','2023-06-28','08:10:00',41,6,1,20,'2023-Jun-28 08:10:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso ya que el ipqam fue desmontado, cesar esta al tanto del caso ya que no estaba en uso dicho equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Jun-27 18:50:00\r\nSe encuentra caído el IPQAM de Pasto, no tiene link desde el Sw, se informa a César y le indican que posiblemente lo desconectaron porque no está funcionando, mañana validan si lo bajan.\r\nJose Restrepo ','2023-06-28 13:17:05','2023-Jun-27 18:50:00\r\nSe encuentra caído el IPQAM de Pasto, no tiene link desde el Sw, se informa a César y le indican que posiblemente lo desconectaron porque no está funcionando, mañana validan si lo bajan.\r\nJose Restrepo',''),(44194,65,20,1,'CDN Buenaventura',5,38,'2023-06-27 00:00:00','19:05:00','2023-06-29','14:38:00',31,2,1,33,'2023-Jun-29 14:38:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\r\nSe presenta caída del servicio debido a doble apertura sobre el anillo centro, debido al apagado del equipo de trasmisión en el nodo Neiva, dicha falla se produjo por falla en el LVD que protege el banco de baterías\r\n\r\nSolución: Fue necesario enviar personal a sitio y realizar una maniobra de bypass y así energizar nuevamente el equipo.\r\n, Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-28 13:25:00\r\n\r\nSe llama a Nivel 2 de ITX me contesta Félix Ortega, el cual indica que en el transcurso del Dia nos manda la informacion clara con el cierre del Caso.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-28 11:23:00\r\n\r\nSe manda correo a ITX solicitando el RFO de la falla masiva presentada el día de ayer\r\nA la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-27 21:35:00\r\nYa se observa la sesión establecida y el tráfico normalizando, a la espera de información por parte de ITX.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-27 21:20:00\r\nITX informa:\r\n\r\nEstimados actualmente la falla masiva que afectada nuestra red fue superada, pero algunos servicios se encuentran aún afectados, en estos momentos nos encontramos validando con nuestros ingenieros para dar una pronta solución.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-27 20:00:00\r\nSe observa que en Buenaventura se volvió a caer el CDN, no responde el Gw, por ende, no establece la sesión BGP, se procede a reportar a ITX e informan que se va a manejar bajo el mismo caso: INC0166284.\r\nJose Restrepo ','2023-06-29 20:56:36','2023-Jun-28 13:25:00\r\n\r\nSe llama a Nivel 2 de ITX me contesta Félix Ortega, el cual indica que en el transcurso del Dia nos manda la informacion clara con el cierre del Caso.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n ',''),(44195,37,37,1,'Chigorodó',5,42,'2023-06-28 00:00:00','01:30:00','2023-06-28','08:20:00',153,6,1,20,' 2023-Jun-28 08:24:00\r\nCabecera de chigorodo Chanel y chigorodo viventi operativas el mktikt cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-28 07:50:00\r\nCesar indica que el personal se encuentra en desplazamiento al municipio ya que no viven ahí\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-28 01:30:00\r\nCabecera de chigorodo Chanenl y chigorodo viventi caida al igual que el multicast, hora 01:30:00 ya se le notificara a Cesar\r\nAngela Velasco ','2023-06-28 13:32:28','2023-Jun-28 08:24:00\r\nCabecera de chigorodo Chanel y chigorodo viventi operativas el mktikt cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso',''),(44196,37,37,1,'LA MARIANA',5,43,'2023-06-28 00:00:00','13:10:00','2023-06-28','14:40:00',5,3,1,45,'2023-Jun-28 18:10:00\r\n\r\nFalla de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2023-Jun-28 13:16:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de la Mariana, desde el Sw Baleares se evidencia sin link; se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída: 13:10 ','2023-06-28 23:13:22','2023-Jun-28 13:16:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de la Mariana, desde el Sw Baleares se evidencia sin link; se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída: 13:10',''),(44197,4,56,1,'Union Nariño',5,4,'2023-06-28 00:00:00','13:20:00','2023-06-28','15:45:00',129,6,1,20,'2023-Jun-28 15:40:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Intermitencia en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta intermitencia en el servicio, se presentó perdidas de paquetes en el equipo CR_HW_NE40_NR_PAS_1 de Pasto y un descenso de tráfico en el enlace del BackBone primario Bogotá – Pasto, normalizándose el tráfico desde las 14:35 de 28-06-2023. Se presume debido a una atenuación temporal en el tramo Pital – Florencia.\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-28 15:10:00\r\n\r\nAzteca informa que se observa conmutacion y saturacion en varios puertos troncales entre pasto - bogota.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-28 13:20:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca, dan el numero de caso #01191509, reciben las evidencias y escalan el caso con el nivel 2 ya que ellos no observaron la pérdida, quedaron de informar cualquier novedad via mail\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jun-28 13:20:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes para la sede de union nariño, la perdida se observa el GW de un 12%, ya se estan tomando evidencias para contactar a azteca. ','2023-06-28 22:48:27','2023-Jun-28 15:10:00\r\n\r\nAzteca informa que se observa conmutacion y saturacion en varios puertos troncales entre pasto - bogota.',''),(44198,52,20,1,'Múltiples Pones Dosquebradas',5,25,'2023-06-28 00:00:00','16:35:00','2023-06-28','18:55:00',5,3,1,45,'2023-Jun-28 19:03:00\r\nOswaldo indica que ya terminan de fusionar en el momento todos lo pones nuevamente operativos y con trafico se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-28 17:45:00\r\nOswaldo indica que ya se identifico el daño indica que tocar montar 100 metros de fibra y armar 2 cajas ya el personal se encuentra verificando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-28 17:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presenta una afectación de fibra el personal ya procede a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nse observa disminución de tráfico en Dosquebradas 1, se encuentran múltiples PON caídos\r\n\r\nolt Graciela\r\npon 1,2,6,7,8\r\n\r\nolt Dosquebradas 5\r\npon 6,7,8,9,10\r\n\r\nse informa a Oswaldo del caso.\r\n ','2023-06-29 00:05:47',' 2023-Jun-28 17:45:00\r\nOswaldo indica que ya se identifico el daño indica que tocar montar 100 metros de fibra y armar 2 cajas ya el personal se encuentra verificando.',''),(44199,4,20,1,'Tumaco, Unión Nariño y Miranda',5,38,'2023-06-28 00:00:00','16:55:00','2023-06-28','17:40:00',10,6,1,20,'2023-Jun-28 19:10:00\r\n\r\nEn el momento los servicios continúan estables se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-28 18:28:00\r\nAzteca informa\r\nActualmente, presentamos afectación de servicio al sur del país a causa de doble corte de fibra en nuestro backbone primario: ACT TK 2768889 Apertura de BB Primario Popayán Manizales y Tramo: Cali-Popayán BB secundario Popayán-Yumbo: personal toma medidas reflecto métricas desde nodo Santander de Quilichao evidenciando afectación a 600mt, se desplazan y encuentran fibra afectada por quema, en este momento personal en campo procede a correr reserva y generar caja de empalme para dar solución a la falla; se tiene un tiempo estimado de 1 hora en los trabajos de restablecimiento. ACT Tk 2768903 Apertura de BB primario BogotaWBP Neiva Tramo BogotaWBP - Anapoima: personal técnico se encuentra en desplazamiento al nodo de Anapoima con la finalidad de realizar las respectivas mediciones para la identificación de la falla, hora estimada de llegada al nodo es sobre las 05:50 PM. Como Solución, sobre las 05:40 PM del 28-06-2023 personal de aseguramiento de red logra mitigar la saturación del sur del país, realizando balanceo tráfico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-28 17:40:00\r\nSobre las 17:35:00 no se observan las pérdidas en las tres sedes y el tráfico está normalizando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-28 17:27:00\r\nAzteca genera número de caso: 01191700 e informan :\r\n\r\nSe realiza un ping al equipo de UK con pérdida de paquetes, se valida en el log de eventos intermitencia. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Se presenta saturacion en el sur del país debido a las fallas TK 2768889 Apertura de BB Primario Popayan Manizales y Tramo: Cali-Popayan BB secundario Popayan-Yumbo y Tk2768903 Apertura de BB primario BogotaWBP Neiva Tramo BogotaWBP Anapoima\". Estaremos enviando avances.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-28 17:10:00\r\nSe observa degradación de servicio para las sedes de Tumaco, Unión Nariño y Miranda, pérdidas de paquetes de 70% y disminución de tráfico, se informa a los encargados y ya se procede a reportar a Azteca, ya se está pasando Miranda a respaldo.\r\nJose Restrepo ','2023-06-29 00:19:53','2023-Jun-28 17:40:00\r\nSobre las 17:35:00 no se observan las pérdidas en las tres sedes y el tráfico está normalizando.',''),(44201,65,37,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2023-06-29 00:00:00','15:02:00','2023-06-29','16:24:00',40,2,1,33,'2023-Jun-29 16:24:00\r\n\r\nEn el momento el servicio ha estado estable y no ha vuelto a presentar caídas de Energia, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jun-29 15:29:00\r\n\r\nYa el trafico se encuentra subiendo y las cuentas logueando nuevamente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-29 15:24:00\r\n\r\nEn el momento ya se observa nuevamente respuesta del Enlace Colon-Yumbo, el tecnico indica que la regleta se daño, indica que realizo el cambio , aun falta prender una OLT, ya se encuentra revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-29 15:18:00\r\n\r\nEl tecnico Giovanny esta en Yumbo y me indica que todos los equipos estan apagados menos una OLT y en la oficina hay energia, me indica que ya se encuentra revisando, Aun no se tiene respuesta de Fony. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jun-29 15:08:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Yumbo, se observa puerto sin link desde Colon, Fony se encuentra notificado, a la espera de respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-06-29 21:27:47','2023-Jun-29 15:29:00\r\n\r\nYa el trafico se encuentra subiendo y las cuentas logueando nuevamente. ',''),(44202,6,37,1,'Tumaco',5,38,'2023-06-29 00:00:00','21:45:00','2023-06-30','23:00:00',10,6,1,20,'2023-Jun-29 23:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa uptime reciente en el Mikrotik principal\r\n\r\n2023-Jun-29 21:55:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, César informa que no hay energía.\r\nJose Restrepo\r\n ','2023-06-30 11:34:54','2023-Jun-28 21:55:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, César informa que no hay energía.\r\nJose Restrepo\r\n',''),(44203,30,64,1,'OLT-SUPIA',5,35,'2023-06-30 00:00:00','06:27:00','2023-06-30','08:03:00',81,3,1,45,'2023-Jun-30 08:03:00\r\nOLT de nuevo operativo, el personal finaliza con las labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-30 06:40:00\r\nOswaldo informa que están cambiando 300 mts de fibra para evitar un daño futuro.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jun-30 06:27:00\r\nOLT Supía caído, port sin link desde el Mikrotik, se reporta a Oswaldo.\r\nEduer Agudelo ','2023-06-30 13:25:59','2023-Jun-30 06:40:00\r\nOswaldo informa que están cambiando 300 mts de fibra para evitar un daño futuro.',''),(44204,6,56,1,'Anserma, Quinchía & B. Umbria ',5,35,'2023-06-30 00:00:00','11:57:00','2023-06-30','16:03:00',2,6,1,20,'2023-Jun-30 16:03:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se evidencia Apertura del BB secundario Risaralda -San Jose, Risaralda-Riosucio, Risaralda-Manizales; caída del Nodo Risaralda Se presume falla de energía, Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, se realiza certificación del enlace, sin afectaciones hasta Anserma, se validan breaker disparados en el nodo, hubo falla eléctrica en el municipio, se normalizan los breakers y se restablece la energía en el nodo\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jun-30 14:01:00\r\nSe encuentran operativas las cabeceras de Anserma y Belén de Umbría, aún pendiente Quinchía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-30 13:35:00\r\nAzteca informa\r\nNumero de Ticket Anserma 01192941\r\nNumero de Ticket Belen - Quinchia 01192950\r\nSe evidencia Apertura del BB secundario Risaralda -San Jose, Risaralda-Riosucio, Risaralda-Manizales; caída del Nodo Risaralda Se presume falla de energía. Municipios afectados: Quinchia, Mistrato, Anserma, Guatica, Belen de Umbria, Palestina. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jun-30 11:57:00\r\nSe observa caída de cabeceras de Belén de Umbría, Quinchía y Anserma\r\nYa se informa a Cesar y Oswaldo , y se procede a llamar a Azteca a reporta.\r\nEduer Agudelo ','2023-06-30 21:05:37','2023-Jun-30 14:01:00\r\nSe encuentran operativas las cabeceras de Anserma y Belén de Umbría, aún pendiente Quinchía, se observa que se acaba de caer la cabecera de Riosucio, ya procede a reportarse a Azteca.',''),(44205,6,56,1,'Riosucio',5,38,'2023-06-30 00:00:00','14:09:00','2023-06-30','17:46:00',81,3,1,45,'2023-Jun-30 19:26:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nCausa raíz: Bloqueo de router. Acciones de solución: Se pierde gestión del Agregador de Riosucio Caldas, Core realizo validaciones para tratar de recuperar gestión, pero no fue posible. Se alcanzó a reportar al personal de planta externa, pero desde el área de CORE se continuaron las validaciones hasta recuperar la gestión del equipo agregador desde las 6:19 PM del 30-06-2023.\r\n\r\nServicio estable desde las 17:46:00, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-30 14:24:00\r\nAzteca genera número de caso: 01193060 e informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-30 14:01:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Riosucio y su dependiente Supia, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca.\r\nJose Restrepo ','2023-07-01 00:32:02','2023-Jun-30 14:24:00\r\nAzteca genera número de caso: 01193060 e informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.',''),(44206,3,107,4,'Mantenimiento Santa Rosa',5,25,'2023-07-19 00:00:00','00:00:00','2023-07-19','08:50:00',17,3,1,45,'2023-07-19 08:54:00\r\n\r\nmantenimiento reprogramado. \r\n\r\n2023-07-14 11:15:00\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de Agosto del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, debido a la no aprobación por parte de algunos de los clientes. La actividad se ejecutará en la ciudad de Santa Rosa. \r\nAngela Velasco\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 19 de Julio del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Santa Rosa. ','2023-07-19 13:55:06','2023-07-14 11:15:00\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de Agosto del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, debido a la no aprobación por parte de algunos de los clientes. La actividad se ejecutará en la ciudad de Santa Rosa. ',''),(44207,18,20,1,'Conexión Armenia',5,38,'2023-06-30 00:00:00','17:39:00','2023-07-01','03:30:00',8,5,1,50,'2023-Jul-01 06:30:00\r\n\r\nSe observan que todos los tráficos continúan con normalidad y estabilidad se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-01 05:47:00\r\n\r\nMc informa que la afectación se debía por\r\ncorte de FO por vandalismo a 20.3 Km desde Pereira, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme, se verifican todos los tráficos y se observan que subieron correctamente por el enlace en que estaban.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-30 23:34:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 23:30 el Jr de la zona Wilmer Agudelo informa que para la solución el personal corre una reserva y se encuentra instalando una caja de empalme para iniciar fusiones.\r\n\r\n2023-Jun-30 21:30:00\r\nMc informa que el personal se encuentra en el punto estimado de falla buscando el sitio del corte.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Jun-30 20:15:00\r\n\r\nMc indica que el personal se encuentra en desplazamiento buscando la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-30 18:42:00\r\n\r\nSe observa también caído el mikrotik de entrada 10 se observa el ONU offline.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-30 17:55:00\r\nMC genera número de ticket: 3673397 e informan:\r\n\r\nSe procede a validar, se reporta al personal de reacción los cuales inician toma de medidas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Jun-30 17:55:00\r\nSe encuentra caído el Sw Conexión Armenia, desde el Sw de Pereira Sur están los puertos sin link, se observa que el tráfico subió por el enlace hacia Cartago, se informa a Andrés y Oswaldo del caso, se procede a solicitar revisión de F.O con MC.\r\nJose Restrepo ','2023-07-01 11:32:21','2023-Jun-30 21:30:00\r\nMc informa que el personal se encuentra en el punto estimado de falla buscando el sitio del corte.',''),(44208,6,56,1,'Riosucio',5,38,'2023-06-30 00:00:00','21:38:00','2023-07-01','10:14:00',81,3,1,45,'2023-Jul-01 13:39:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jul-01 10:33:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nSe detecta falla en el ISIS entre Riosucio y Risaralda las sesiones contra varios equipos están siendo rechazadas después de la caída de energía del equipo de Risaralda como medida provisional se baja el ISIS entre los equipos mencionados \"vlan19\" y se crea ISIS con la \"vlan 21\" hacia el NE40 de Manizales restableciendo tráfico y servicios por su ruta habitual, se está realizando escalamiento a Huawei para que se revise el comportamiento anormal del ISIS entre Risaralda y Riosucio\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-01 10:00:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nEn comunicación con el área de aseguramiento de red informan que actualmente se observa que la sesión is-is entre Risaralda y Riosucio se encuentra intermitente ocasionando que no logremos tener gestión de nuestro equipo de agregación de Riosucio. En consecuencia actualmente los ingenieros de aseguramiento de red se encuentran configurando sesión is-is entre Riosucio y Manizales para solucionar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Jul-01 09:30:00\r\nse llama a Camilo de Nivel 5 donde indica que ya va a verificar que ha pasado con el caso ya que el servicio a tenido varias caídas el sube y se cae después de un rato a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-01 08:50:00\r\nSe envían pruebas realizadas en sede a Azteca a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Jul-01 08:00:00\r\nSe llamo a Nivel 4 Jerson para lo de azteca e indica que el persona ya esta revisando la configuración a ver si es algo lógico por parte de ellos, ahorita subió por un momento Riosucio pero se volvió a caer duro 30 segundos UP también indico que ya nos comparte la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Jul-01 06:15:00\r\nSe llama a azteca a solicitar avances ya que aun se encuentra caída la cabecera indican que ya proceden a revisar con torre de control.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jun-30 21:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Riosucio, se informa a Oswaldo, Azteca genera número de caso: 01193253 e informan:\r\n\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJose Restrepo ','2023-07-01 18:40:32',' 2023-Jul-01 10:33:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nSe detecta falla en el ISIS entre Riosucio y Risaralda las sesiones contra varios equipos están siendo rechazadas después de la caída de energía del equipo de Risaralda como medida provisional se baja el ISIS entre los equipos mencionados \"vlan19\" y se crea ISIS con la \"vlan 21\" hacia el NE40 de Manizales restableciendo tráfico y servicios por su ruta habitual, se está realizando escalamiento a Huawei para que se revise el comportamiento anormal del ISIS entre Risaralda y Riosucio',''),(44209,4,56,1,'SALENTO TRELUS',5,19,'2023-07-01 00:00:00','14:19:00','2023-07-01','17:30:00',151,5,1,5,'2023-Jul-01 17:30:00\r\nEn el momento ya no se observan pérdidas en el servicio, Azteca informa:\r\nCaída de servicio. Causa de la falla: Caída sesión protocolo ISIS. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio afectado, se observa caída de protocolo ISIS entre los equipos de red backbone Riosucio y Manizales, para dar solución grupo Core Azteca realiza ajuste de protocolo ISIS.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-01 15:11:00\r\nSe realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos UK y se evidencian operativos con tiempos normales y perdidas de paquetes del 40%. Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales y sin pérdida de paquetes en el histórico. Se escala al CNOC de servicio\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-01 14:24:00\r\nAzteca genera número de caso 01193633 y ya procede a validar el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-01 14:20:00\r\nSe observa pérdida de paquetes al GW (Aproximadamente 23%) en Salento por el enlace Trelus, ya se tomo la evidencia y se envió a Azteca para la generación de caso.\r\nNo se observa que tengan tráfico saliendo por este enlace.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-01 23:05:25','2023-Jul-01 15:11:00\r\nSe realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos UK y se evidencian operativos con tiempos normales y perdidas de paquetes del 40%. Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales y sin pérdida de paquetes en el histórico. Se escala al CNOC de servicio',''),(44210,46,37,1,'Alarma_Energia_Calarca',5,19,'2023-07-01 00:00:00','15:41:00','2023-07-01','16:57:00',13,5,1,50,'2023-Jul-01 16:57:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-01 15:50:00\r\nSe informa al personal por skype del caso, Antonio informa que tienen problemas de energía en Calarcá.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-01 23:02:05','2023-Jul-01 15:50:00\r\nSe informa al personal por skype del caso, Antonio informa que tienen problemas de energía en Calarcá.\r\nSamuel Bonilla',''),(44211,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA',5,19,'2023-07-01 00:00:00','18:43:00','2023-07-01','20:54:00',82,6,1,20,'2023-Jul-01 20:54:00\r\nEl personal de Arauca informó que los equipos ya estaban encendidos y tenían acceso a algunas paginas como Facebook , Youtube y Whatsapp pero había otras que no les abrían, se solicito acceso mediante computador por anydesk para revisar el router principal y se encontró la sesión BGP de salida internacional caída, se realiza reinicio de la sesión y vuelve a establecer dejando totalmente operativo el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-01 19:00:00\r\nCesar informa que se presenta problema de energía en la oficina y la planta no encendió, el técnico está revisando que sucede.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-01 18:46:00\r\nEquipos de Multicast operativos y con tráfico, tienen uptime reciente.\r\nSe está a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-01 18:43:00\r\nSe observa caída de cabecera Arauca tanto internet como televisión, se informa a Cesar para descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-02 02:04:22','2023-Jul-01 19:00:00\r\nCesar informa que se presenta problema de energía en la oficina y la planta no encendió, el técnico está revisando que sucede.',''),(44212,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2023-07-01 00:00:00','19:46:00','2023-07-02','01:06:00',7,3,1,45,' 2023-Jul-02 00:06:00\r\nalarma operativa, se proceder con le cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-01 20:20:00\r\nOscar informa que en la zona hay falla de energía por explosión de transformador.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-01 19:46:00\r\nSe informa a Oscar del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-02 11:10:21','2023-Jul-02 00:06:00\r\nalarma operativa, se proceder con le cierre del caso ',''),(44213,37,20,1,'Los chorros',5,42,'2023-07-02 00:00:00','03:59:00','2023-07-02','20:26:00',19,2,1,4,'2023-Jul-02 20:26:00\r\nJunior Indica que ya terminaron las labores de fusiones , Junior indica que les toco fusionar fibra que era de Mediacommer ya que ellos nos dijeron que esa fibra era totalmente nuestra\r\n\r\nactualmente el equipo ya se encuentra operativo\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Jul-02 15:39:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nMC encontró una Fibra reventada que es de Legon, ya que ellos realizaron las respectivas reparaciones en el tramo de ellos, \r\n\r\nYa se le notifico a Junior Aguilar e indica que los técnicos ya van en camino hacia los Chorros, Se adjuntan evidencias:\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-02 14:41:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal en el momento se encuentra realizando fusiones en el hilo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-02 1:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que personal al momento inician a correr reserva.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-02 12:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Personal de MC no puede continuar laborando ya que hay un cortocircuito y la electrificadora esta trabajando allí \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-02 10:44:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que llegaron al nodo el cual tomaron medidas evidenciando evento a 2100 km, al momento en desplazamiento a punto de falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-02 10:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el Jr de la zona Christian García procede con desplazamiento al nodo los chorros. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-02 09:49:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente por favor confirmar a que punto ingresar primero para medir.\r\n\r\nSe le indica que por favor midan desde los Chorros\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-02 08:09:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona Christian García\r\nTK 3673624\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-02 07:20:00\r\nPara el caso de los Chorros Fony solicito enviar correo a MC para revision \r\npunto A : colon\r\npunto B : los chorros , ya se redacto el correo y se envió\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-02 03:59:00\r\nMktik los chorros caido desde las 03:59 desde el Swmktikprivadascolon se encuentra sin link ya se pasara el reporte al personal encargado \r\nAngela Velasco ','2023-07-03 02:04:14','2023-Jul-02 15:39:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nMC encontró una Fibra reventada que es de Legon, ya que ellos realizaron las respectivas reparaciones en el tramo de ellos, \r\n\r\nYa se le notifico a Junior Aguilar e indica que los técnicos ya van en camino hacia los Chorros, Se adjuntan evidencias:\r\n',''),(44214,37,56,1,'Aquitania',5,42,'2023-07-02 00:00:00','06:58:00','2023-07-02','10:00:00',164,16,1,71,' 2023-Jul-02 10:23:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Causa de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Aquitania-Boyacá desde las 09:59 am del 02/07/2023, personal evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para restablecer el servicio personal técnico soporta nodo con planta eléctrica\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-02 09:30:00\r\nAzteca informa: Personal técnico está realizando tanqueo de planta eléctrica para soportar el nodo Aquitania, el técnico está a 10 minutos del nodo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-02 08:09:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania-Boyacá, personal se encuentra en desplazamiento se estima estará es sitio aproximadamente a las 9:00 am.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-02 07:27:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01193787\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-02 06:58:00\r\nMIKROTIK_AQUITANIA en RH caido, hora 06:58 ya se esta consultando con Jessica si es algún problema de energia \r\nAngela Velasco ','2023-07-02 17:08:04','2023-Jul-02 10:23:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Causa de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Aquitania-Boyacá desde las 09:59 am del 02/07/2023, personal evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para restablecer el servicio personal técnico soporta nodo con planta eléctrica',''),(44215,1,20,1,'RG-NAPOLES',5,40,'2023-07-02 00:00:00','03:50:00','2023-07-02','21:25:00',20,2,1,4,'2023-Jul-02 21:25:00\r\nEn el momento RG operativo\r\n\r\n\r\n2023-Jul-02 09:26:00\r\n\r\nSe reporta a MC el Enlace de Datos e indican lo siguiente:\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos que en validaciones sobre el servicio se observa que el canal se encuentra caído ya que no tenemos respuesta del equipo en sede y el puerto en el nodo se encuentra caído por lo que solicitamos amablemente realizar descartes de primer nivel en sitio.\r\n\r\nYa se va confirmar con Junior Aguilar e indica que ya manda a alguien a verificar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-02 06:09:00\r\n\r\nSe encuentra RG-NAPOLES por fuera, se le notifica a Junior Aguilar e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-07-03 02:28:26','2023-Jul-02 09:26:00\r\n\r\nSe reporta a MC el Enlace de Datos e indican lo siguiente:\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos que en validaciones sobre el servicio se observa que el canal se encuentra caído ya que no tenemos respuesta del equipo en sede y el puerto en el nodo se encuentra caído por lo que solicitamos amablemente realizar descartes de primer nivel en sitio.\r\n\r\nYa se va confirmar con Junior Aguilar e indica que ya manda a alguien a verificar.',''),(44216,31,98,1,'OLT-SAMANES-PALMIRA_19.17 BLOQUEADO',5,40,'2023-07-02 00:00:00','10:44:00','2023-07-02','13:00:00',34,2,1,4,'2023-Jul-02 12:58:00\r\n\r\nCon el Bloqueo que presento el OLT , perdió la configuración, y toco crear de nuevo los profile y borrar los ONUs para que tomaran el perfil\r\n\r\nEn el momento el trafico se encuentra normalizándose, Se procede con el cierre del Caso. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Jul-02 12:58:00\r\n\r\nEl tecnico llega con el PC al HUB de Samanes el cual conectado me da acceso y se observa que la OLT había perdida la ruta Estática.\r\n\r\n\r\nSe vuelve a agregar y sube nuevamente el ping de la OLT . El tecnico se encuentra revisando, ya que hay unos puertos pon que estan caídos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-02 11:38:00\r\n\r\nEl tecnico realiza el reinicio del OLT y sigue sin responder, los puertos tienen link y respuesta nuevamente Local ,pero sigue bloqueado, ya se solicito acceso con un PC para revisar bien la configuración, ya el tecnico Yulder va ir con un PC para que nos den acceso, A la espera de que llegue.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-02 10:48:00\r\n\r\nSe observa que desde las 10:44:00 el OLT 19.17 de Samanes en Palmira esta bloqueado, se tiene respuesta del ping localmente, pero no deja ingresar, ya se le notifica a Junior Aguilar e indica que el tecnico ya va para el HUB a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2023-07-02 20:45:54','2023-Jul-02 12:58:00\r\n\r\nEl tecnico llega con el PC al HUB de Samanes el cual conectado me da acceso y se observa que la OLT había perdida la ruta Estática.\r\n\r\n\r\nSe vuelve a agregar y sube nuevamente el ping de la OLT . El tecnico se encuentra revisando, ya que hay unos puertos pon que estan caídos. ',''),(44217,6,0,1,'Arauca',5,39,'2023-07-02 00:00:00','21:53:00','0000-00-00','00:00:00',82,6,1,20,'2023-Jul-02 21:53:00\r\nSe encuentran La cabecera de Arauca Caida , el Multicast tampoco responde , hora de caida 21:53:00, ya se procede a llamar a cesar el cual indica que se encuentra sin energia en la cabecera\r\n\r\n','2023-07-03 03:01:01','2023-Jul-02 21:53:00\r\nSe encuentran La cabecera de Arauca Caida , el Multicast tampoco responde , hora de caida 21:53:00, ya se procede a llamar a cesar el cual indica que se encuentra sin energia en la cabecera\r\n\r\n',''),(44218,4,58,1,'CONCORDIA',5,39,'2023-07-02 00:00:00','20:15:00','2023-07-05','21:34:00',139,3,1,53,'2023-Jul-05 21:34:00\r\n\r\nEdate informa:\r\n\r\nSe realizó la respectiva validación con personal del NOC plataforma donde se identificó alarmas de errores CRC en uno de los puertos troncales en equipo CORE. Para dar solución a la falla se apagó enlace afectado y se enrutó el tráfico por un enlace estable el cual garantiza estabilidad en servicio.\r\n\r\nEl Servicio en el momento ha estado estable sin perdidas de paquetes y el trafico sin degradacion\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jul-04 21:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación vía Chat con un Agente de Nivel 2 , el cual me indica lo siguiente:\r\n\r\nEl servicio esta asociado a un evento general en la red IAP y aun se encuentra escalado con Nivel 2\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-04 13:04:00\r\nSe envía correo a Edatel solicitando avance final del caso , a la espera de que solución dieron por parte de ellos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-03 16:02:00\r\n\r\nPara Concordia informan\r\n\"Realizamos validaciones en plataforma hacia host 190.217.116.49 identificando pérdida de paquetes en salto perteneciente a CCIT - NAP Colombia\"\r\n\"Realizamos el escalamiento a nuestro personal del NOC plataforma bajo ticket 11185971.\"\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-03 11:40:00\r\nYa no se esta evidenciando la perdida para Concordia, se esta a la espera de mayor información\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-03 11:47:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Edatel, dan radicado REQ000002005892, informan que la red de Tigo se encuentra de manera operativa, se les envía evidencias de las perdidas que se presentan, escalan con el área de Nivel 2 para realizar revisiones.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-02 20:15:00\r\nSe observan pérdidas del 8% hacia la pública del Mk de Concordia, la pública del router de Edatel no tiene pérdidas, desde el Mk hay pérdida de 9% hacia el Flussonic, no hay pérdida al gw, ni a los DNS de Google, se informa a Oscar ya ya se procede a reportar a Edatel ','2023-07-06 02:48:35','2023-Jul-04 21:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación vía Chat con un Agente de Nivel 2 , el cual me indica lo siguiente:\r\n\r\nEl servicio esta asociado a un evento general en la red IAP y aun se encuentra escalado con Nivel 2\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(44219,37,56,1,'UNIÓN NARIÑO',5,43,'2023-07-03 00:00:00','07:45:00','2023-07-03','09:05:00',129,6,1,20,'2023-Jul-03 09:58:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del backbone secundario Nariño - Tablón de Gómez, Tablón de Gómez-Tangua, Tablón de Gómez-Alban, Tablón Gómez – Pasto, y los Nodos: Buesaco, arboleda, san pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión, San Lorenzo desde las 09:02 am del 03/07/2023\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jul-03 09:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-03 08:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se evidencia apertura del backbone secundario Nariño - Tablón de Gómez, Tablón de Gómez-Tangua, Tablón de Gómez-Alban, Tablón Gómez - Pasto. Nodos afectados: Buesaco, arboleda, san pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión, San Lorenzo, se presume ausencia de energía, agregador de Tablón Gómez por problemas de energía\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-03 08:08:00\r\nAzteca genera número de caso #01193980 e indican que proceden a escalar el caso con el área del NOC ya que evidencian perdidas del 100%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-03 07:53:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de la Unión Nariño, ya se le informó a Cesar e indico que ya van a validar; se procede a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 07:45 ','2023-07-03 18:09:57','Azteca informa:\r\n\"Se evidencia apertura del backbone secundario Nariño - Tablón de Gómez, Tablón de Gómez-Tangua, Tablón de Gómez-Alban, Tablón Gómez - Pasto. Nodos afectados: Buesaco, arboleda, san pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión, San Lorenzo, se presume ausencia de energía, agregador de Tablón Gómez por problemas de energía\"',''),(44220,60,64,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,19,'2023-07-03 00:00:00','21:31:00','2023-07-04','08:24:00',153,6,1,20,' 2023-Jul-03 11:45:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo así quedando todo ok\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-03 21:40:00\r\nSe informa a Cesar del modulador bloqueado, se tiene link en la interfaz pero no responde a ping.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-04 16:47:21','2023-Jul-03 11:45:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo así quedando todo ok',''),(44221,3,107,4,'Istmina',5,42,'2023-07-18 00:00:00','00:00:00','2023-07-19','02:45:00',150,6,1,20,' 2023-07-19 02:45:00\r\nSe informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2770075. \r\n\r\nResultado: No exitosa\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-07-18 00:00:00\r\nzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 18 de julio de 2023 a partir de las 23:00 horas (Con afectación desde las 00:00 horas hasta las 01:00 horas del 19 de julio). Se requiere realizar la Actualización a versión V800R019 del equipo OLT HUAWEI MA5608T, por recomendaciones del fabricante con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 01:00 Hora. ','2023-07-19 11:10:53','2023-07-19 02:45:00\r\nSe informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2770075. \r\n\r\nResultado: No exitosa\r\n\r\n',''),(44222,44,64,1,'Candelaria-Florida',5,42,'2023-06-26 00:00:00','17:49:00','2023-07-05','12:50:00',44,2,1,33,' Por medio de la presente informamos que siendo las 12:41 el Jr de la zona informa que se culmina labores de certificación, se recupera 1 db, se contacta al Noc de Legón Ing Thomas, nos confirma que se puede proceder con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-04 10:05:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se valida con el Jr de la zona, el cual indica que se validó con el ing Alex Idarraga, Jefe Tecnico de la zona y se reprograma la actividad para el día de mañana 05/07/2023 a las 07:00am.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-29 22:39:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que a las 20:42 se confirman servicios operativos, Se presentó sabotaje en donde se presenta un dobles en la FO y fue necesario cortar el tramo afectado, sin embargo, continúan labores el día 04/07/2023 para corregir mas eventos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-26 17:59:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3671144. Se le notifica al jr de la zona el cual informa que en contacto con el Ing Alex Idarraga, se reprograma la certificación para el dia de mañana 27/06/2023 de 14:00 a 15:00pm.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jun-26 17:49:00\r\nFony solicita enviar correo a MC de FO por intermitencia en la señal de TV\r\nPunto A Candelaria\r\nPunto B Florida ','2023-07-05 17:53:35','Por medio de la presente informamos que siendo las 12:41 el Jr de la zona informa que se culmina labores de certificación, se recupera 1 db, se contacta al Noc de Legón Ing Thomas, nos confirma que se puede proceder con el cierre del caso',''),(44223,46,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2023-07-04 00:00:00','15:07:00','2023-07-04','15:46:00',127,2,1,33,'2023-Jul-04 15:46:00\r\nSe restablece la energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jul-04 15:07:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, fony informa que no hay energia por los lados de la oficina, hasta el momento no se ve afectación de tráfico. ','2023-07-04 22:16:15','2023-Jul-04 15:07:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, fony informa que no hay energia por los lados de la oficina, hasta el momento no se ve afectación de tráfico.',''),(44224,60,68,1,'Modulador_Istmina1 62.2-Problema Canales',5,40,'2023-07-04 00:00:00','17:15:00','2025-03-20','17:50:00',150,2,1,20,'2025-Mar-20 16:50:00\r\n\r\nYined informa que se realizo el cambio del modulador, Oscar confirmo canales OK, confirman que ya se puede cerrar el caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 10:10:00\r\nYined informa \r\nya llegó el equipo y se estará configurando en el transcurso del día\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-05 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-04 15:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-28 11:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-19 08:01:00\r\nSe solicito información con Oscar el cual informo lo siguiente \"se compro una tarjeta pero no le sirvió, se diagnostico que es el modulador que ya se esta dañando ya se hizo la solicitud del modulador nuevo, a la espera que lo compren\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-07 09:27:00\r\nYined indica que sigue pendiente la placa para reemplazar la que se dañó\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:00:00\r\nSe solicita avances del caso y Yined informa que aun no se han comprado las tarjetas, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-20 13:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 14:22:00\r\n\r\nSe consulta avances sobre el caso, y se esta a la espera de que llegue la placa para hacer el cambio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 13:40:00\r\n\r\nSe consulta avances sobre el caso, y se esta a la espera de que llegue la placa para hacer el cambio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-19 10:29:00\r\n\r\nSe consulta avances sobre el caso, y Yined informa que se esta a la espera de que llegue la placa para hacer el cambio, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-13 14:32:00\r\n\r\n2024-Jul-02 16:41:30\r\n\r\nSe consulta avances sobre el caso, y Yined informa que se esta a la espera de que llegue la placa para hacer el cambio, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-02 16:41:30\r\n\r\nSe consulta avances sobre el caso, y Yined informa que se esta a la espera de que llegue la placa para hacer el cambio, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 15:42:30 \r\n\r\nYined informa que se esta a la espera de que llegue la placa para hacer el cambio, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-18 14:02:30\r\n\r\nYined informa que se esta a la espera de que llegue la placa para hacer el cambio, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-7 12:23:00\r\n\r\nYined informa que no se pudo solucionar el problema de voltaje por lo que toca comprar otra placa, se va a solicitar y toca esperar que llegue para hacer el cambio, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-27 09:23:00\r\nSe consulta nuevamente como va el proceso de compra del equipo, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-06 08:35:00\r\nSe consulta con Oswaldo el cual indica que aun no se ha comprado el modulador. se queda a la espera de mas información.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-abr-02 09:40:00\r\nSe consulta con Oswaldo el cual indica que aun no se ha comprado el modulador. se queda a la espera de mas información.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-12 07:48:00\r\nOswaldo informa que aún no han comprado el equipo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 07:14:00\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-04 06:40:00\r\nSe recuerda del caso por el grupo de Eje, se esta a la espera de informacion.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-01 08:00:00\r\nSe consulta con Cesar sobre el caso pendiente e indica que aún no han comprado el modulador.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-19 07:08:00\r\nCesar indica que ese modulador aun no lo han comprado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-27 06:44:00\r\nSe le consulta a cesar el cual informa que va a consultar y la pasa el reporte.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 08:05:00\r\nSe le recuerda de nuevo el caso a Cesar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-10 07:14:00\r\nSe le recuerda del caso a Cesar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-09 20:32:00\r\nSe le recuerda el caso a Cesar, indica que preguntara de nuevo cuando llegara y nos dará la información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-09 06:35:00\r\nSe le recuerda a Cesar del caso pendiente, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-2 08:16:00\r\nAun se esta a la espera de la llegada del equipo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 10:50:00\r\nSe esta aun a la espera de la llegada del equipo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-25 13:42:00\r\nCesar informa que aun se esta en la espera que llegue el equipo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-17 07:12:00\r\nse consulta con Cesar sobre el caso el cual indica que ya el equipo se mando a comprar pero aun no llega, se queda en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-04 17:15:00\r\n\r\nSe esta presentando problemas con el Modulador 62.2 de Istmina, ya que no funcionan los canales que están en el INPUT 17 al 24, el decoder sale en versión 00.00, se consultó con soporte e indicaron que se actualizara el firmware pero continua el problema, por lo que es necesario destapar el equipo pata intercambiar los módulos.\r\n\r\nNota: \r\nNOTA: De esos 8 canales que estaban en ese modulo, se pudieron migrar 7 al otro modulador solo queda por fuera Baby TV porque ya no hay donde meterlo, Ya se hablo con Cesar para ver si se puede realizar el cambio del equipo y asi poder revisar que falla esta presentado el Modulador sin afectar la Señal\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n ','2025-03-20 22:30:26','2025-Mar-18 10:10:00\r\nYined informa \r\nya llegó el equipo y se estará configurando en el transcurso del día\r\n',''),(44225,37,37,1,'CHIGORODO',5,43,'2023-07-05 00:00:00','06:16:00','2023-07-05','07:56:00',153,6,1,20,' 2023-Jul-05 07:55:00\r\nSe hizo reinicio de los equipos así quedando operativos se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-05 06:23:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Chigorodó (IPA y Multicast), se le informa a Cesar e indica que ya procede a validar si están presentando problemas de energía.\r\nHora caída: 06:16:00 ','2023-07-05 13:20:41','2023-Jul-05 07:55:00\r\nSe hizo reinicio de los equipos así quedando operativos se procede con el cierre del caso',''),(44226,18,142,4,'DATACOM DOSQUEBRADAS',5,43,'2023-07-05 00:00:00','08:19:00','2023-07-10','09:00:00',5,3,1,45,'2023-Jul-10 09:00:00\r\nOswaldo indica que se tomaron medidas desde la cabecera donde se observa ya nuevamente la potencia en el rango en que estaba y las curvas ya no tienen perdidas se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-08 12:30:00\r\n\r\nEn el momento el enlace se observa operativo, Oswaldo indica que el caso se deja en monitoreo hasta el dia de mañana o posiblemente el dia lunes para tomar medidas en la cabecera y verificar que todo quedo bien a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-08 11:22:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal el personal corrigió el empalme y se recuperan 3 dBs, se contacta al noc de Legón y nos informan que observan una pérdida de 1,7 decibeles, por lo que solicita comunicarse directamente con el Ing Oswaldo, se le notifica al jr de la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-08 09:10:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas y evidencia a 24.459 metros un evento de 4 db, personal en desplazamiento para la corrección.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-08 08:22:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal esta en el nodo de Legón en Chinchina, se procede a realizar medidas. \r\nOswaldo informa se va estar cayendo mientras terminan la revisión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nMc informa\r\nSe valida con el Jr de la zona e indica que se programó la actividad con el Ing Oswaldo, para el día sábado 08/07/2023 a las 07:00am a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-05 13:46:00\r\nMC genera número de ticket #3674704, a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-05 08:19:00\r\nSe presenta variación de potencia entre Dosquebradas <--> Chinchiná; el enlace estaba sobre -23.81 y cayó a -27.84.\r\nSe procede a reportar con MC para realizar certificación del enlace. ','2023-07-10 14:02:07','2023-Jul-08 12:30:00\r\n\r\nEn el momento el enlace se observa operativo, Oswaldo indica que el caso se deja en monitoreo hasta el dia de mañana o posiblemente el dia lunes para tomar medidas en la cabecera y verificar que todo quedo bien a la espera de mayor información.',''),(44227,6,56,1,'TUMACO',5,43,'2023-07-05 00:00:00','08:47:00','2023-07-05','11:45:00',10,6,1,20,'2023-jul-05 11:45:00\r\n\r\nSe presentó apertura de fibra por parte de azteca, dan solución quedando operativo el servicio.\r\n\r\n2023-Jul-05 11:00:00\r\n\r\nazteca informa que el personal continua realizando trabajas de empalmeria.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-05 10:30:00\r\n\r\nazteca informa que el personal esta realizando tendido de fibra y procedera a instalar una caja de empalme.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-jul-05 09:50:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta corte de fibra por contacto electrico, el personal esta validando si se tiene reserva o si se debe reemplazar todo el tramo afectado.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-05 08:56:00\r\nAzteca genera número de caso #1194613 e indican que ya proceden a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-05 08:50:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Tumaco, se procede a reportar a Cesar y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 08:47 ','2023-07-05 18:25:19','2023-Jul-05 11:00:00\r\n\r\nazteca informa que el personal continua realizando trabajas de empalmeria.',''),(44228,4,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-07-05 00:00:00','12:55:00','2023-07-05','13:40:00',10,6,1,20,'2023-Jul-05 13:40:00\r\n\r\nServicio operativo y sin pérdidas en el momento, azteca informa que para dar solución se realiza limpieza de los conectores normalizando el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Jul-05 13:20:00\r\n\r\nAzteca da numero de caso #01194807, reciben las evidencias y quedan de informarnos cualquier novedad via mail.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-05 12:55:00\r\n\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia en el servicio para la sede de tumaco nariño, se llama a azteca y se logra establecer comunicacion, se envian evidencias y empiezan las validaciones en el servicio. ','2023-07-05 20:54:10','2023-Jul-05 13:20:00\r\n\r\nAzteca da numero de caso #01194807, reciben las evidencias y quedan de informarnos cualquier novedad via mail.',''),(44229,29,96,1,'Tumaco',5,4,'2023-07-05 00:00:00','13:30:00','2023-07-07','06:25:00',10,6,1,20,'2023-Jul-07 06:25:00\r\nSe consulta con Cesar sobre el caso pendiente e indica que el día de ayer 6 de Julio, se realizo reinicio del GW. Se consulta con el área del Call Center e indican que ya les están entrando llamadas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jul-05 13:30:00\r\nSe observa que no estan entrando llamadas al GW de tumaco, se informa a cesar para realizar validaciones de tono en la linea, a la espera de los descartes.\r\n ','2023-07-07 11:26:28','2023-Jul-05 13:30:00\r\n\r\nSe observa que no estan entrando llamadas al GW de tumaco, se informa a cesar para realizar validaciones de tono en la linea, a la espera de los descartes.\r\n',''),(44230,37,37,1,'BARCELONA',5,39,'2023-07-05 00:00:00','17:09:00','2023-07-05','19:04:00',51,5,1,50,'2023-Jul-05 17:53:00\r\n\r\nNuevamente HUB de Barcelona nuevamente operativo , toco desarmar el LACP ,en el momento trafico subiendo y cuentas logueando, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-05 17:53:00\r\nAntonio indica que hay una Afectación eléctrica en todo Barcelona, ya le EDEQ (Empresa de Energía del Quindío S.A.) esta en el proceso , qué están revisando una rotura de una línea de alta tensión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-05 17:33:00\r\nMediaCommerce indica que ya se informo al Jr de la zona Juan Lesmes quien procede a validar bajo el numero de caso 3674826\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jun-05 17:09:00\r\nEn el momento se encuentra caído el HUB BARCELONA (Quindío) desde el Sw Bolívar no hay link , ya se procede a reportar a Andrés y a MediaCommerce Hora de caída 17:09:00 ','2023-07-06 00:56:42','2023-Jul-05 17:53:00\r\nAntonio indica que hay una Afectación eléctrica en todo Barcelona, ya le EDEQ (Empresa de Energía del Quindío S.A.) esta en el proceso , qué están revisando una rotura de una línea de alta tensión',''),(44231,65,20,1,'CANDELARIA_POBLADO-CAMPESTRE',5,19,'2023-07-05 00:00:00','21:16:00','2023-07-06','06:30:00',44,2,1,33,' 2023-Jul-06 09:10:00\r\nse instalaron dos cajas de empalme, así dejando el servicio ok, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-06 06:32:00\r\nEnlaces en Cali ya empezaron a responder, en espera de correo de cierre por parte de MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-0 06:15:00\r\nMC informa:Siendo la 06:20 informa el Jr. Christian García que el personal está realizando labores de fusión en segunda caja de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-0 05:00:00\r\nMC informa: Siendo la 05:00 informa el Jr. Christian García que se realizó tendido de fibra, se realizó levantamiento de información cajas de empalme en vano, se arma presa caja con fusiones al 90% ya casi terminan, actualmente se está armando 2da caja para para empezar a fusionar.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-0 03:00:00\r\nMC informa: Siendo la 03:00 informa el Jr. Christian García que el personal se encuentra culminando el tendido de FO en la vía.\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSiendo la 02:00 informa el Jr. Christian García que el personal procede a iniciar tendido de fibra 360 mt, se tarara de llevar a cabo dicha actividad en el menor tiempo posible ya que en la zona el personal está a oscuras y se debe realizar cruces en vía principal.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-05 21:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se genera número de caso 3674838. Se le notifica al jr de la zona quien procede a validar. \r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-05 21:34:00\r\n\r\nSe manda a correo a MC a la espera de respuesta por parte de ellos con la apertura del Caso\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-05 21:20:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Candelaria(Afecta Palmira ) y tambien se encuentra por fuera Enlace Juanchito-Poblado Campestre, no se observa link desde Juanchito, ya se esta pasando a respaldo Palmira y Candelaria.\r\n\r\nFony se encuentra informado e indica es necesario reportar a MC los siguientes enlaces de FO:\r\n\r\nEnlace Juanchito-Candelaria\r\n\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B candelaria\r\n\r\nEnlace Juanchito-Poblado Campestre\r\n\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B poblado campestre\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-06 14:38:26','2023-Jul-06 09:10:00\r\nse instalaron dos cajas de empalme, así dejando el servicio ok, se procede con el cierre del caso ',''),(44232,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-NEIRA',5,19,'2023-07-05 00:00:00','21:24:00','2023-07-06','01:21:00',92,3,1,45,' 2023-Jul-06 01:21:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-05 21:30:00\r\nAlarma caída, no se tiene link desde el OLT, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-06 12:13:09','2023-Jul-06 01:21:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso',''),(44233,37,20,1,'CONFENALCO',5,43,'2023-07-06 00:00:00','03:35:00','2023-07-06','16:11:00',12,6,1,20,' 2023-Jul-06 18:11:00\r\n\r\nen el momento ya se ve arriba el servicio, las cuentas logueando y los puertos PON de la OLT 1 Y 2 de Ibagué que estaban afectados por el daño ya se ven operativos , Cesar indico que se debió a una ruptura de la fibra en dos sectores, se procede con el cierre del caso.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-06 09:55:00\r\ncaso de Comfenalco Cesar indica que a 4Km de la oficina se tiene un corte de fibra, que ya el personal va en desplazamiento, el corte de la fibra también esta afectando Puertos PON de la OLT 1 Y 2 de Ibagué... De la OLT 1 se tiene 3 puertos pon por fuera el PON 9,14 y 15 de la OLT 2 se tiene el pon 1 por fuera\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-06 06:21:00\r\nCesar informa que en la madrugada realizaron movimiento de fibra y ya proceden a validar porque no ha subido aún.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-06 06:12:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik Confenalco, desde el mikrotik de Ibague se evidencia sin link el puerto; se procede a reportar a Cesar.\r\nHora caída: 03:35 ','2023-07-06 23:16:35','2023-Jul-06 18:11:00\r\n\r\nen el momento ya se ve arriba el servicio, las cuentas logueando y los puertos PON de la OLT 1 Y 2 de Ibagué que estaban afectados por el daño ya se ven operativos , Cesar indico que se debió a una ruptura de la fibra en dos sectores, se procede con el cierre del caso.',''),(44234,65,64,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 ',5,42,'2023-07-06 00:00:00','09:16:00','2023-07-06','16:30:00',5,3,1,45,' 2023-Jul-06 16:30:00\r\n\r\nCirion culmina mantenimiento, y se evidencia el servicio y trafico estable, se procede con el cierre del caso. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-06 12:46:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, a la espera de cierre por parte de Cirion.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-06 12:12:00\r\nSe recibe llamada de un agente de Cirion el cual indica que la caída del enlace es debido a un mantenimiento que se esta llevando acabo. Se consulta que cuando se envió el correo de la ventana de mantenimiento ya que no teníamos conocimiento de ella y nos informa que se envió el día 3 de Julio y el número de la ventana es la 27029503, se valida en el correo y no se evidencia correo por parte de ellos se le informa eso y dice que solo se envió al correo gerencia.tecnica\r\nLa afectación es de aproximadamente 8 horas y que el servicio se estaría restableciendo mas o menos a las 16:45\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-06 11:50:00\r\nSe establece comunicación con Cirion, atiende el agente Jerson e indica que aún están realizando validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-06 09:40:00\r\nCirion brinda numero de Ticket 27052429 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-06 09:16:00\r\nen el momento se encuentra caída la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1, desde el Cisco los 2 puertos se encuentran sin link; se observa que el tráfico se conmutó por la WAN2. Se procede a reportar a Oswaldo y establecer comunicación con Cirion\r\nHora caída: 09:16\r\nAngela Velasco ','2023-07-06 21:39:33','2023-Jul-06 16:30:00\r\n\r\nCirion culmina mantenimiento, y se evidencia el servicio y trafico estable, se procede con el cierre del caso. ',''),(44235,18,37,1,'SW_MIKRO_BARCELONA \r\n',5,39,'2023-07-06 00:00:00','10:42:00','2023-07-06','12:23:00',51,5,1,50,'2023-Jul-06 11:19:00\r\nNuevamente Operativo , Antonio indica que en este momento afectación eléctrica en todo Barcelona, la energía en el sector del centro se había ido un momento, hay labores de mantenimiento por parte de la edeq en algunos barrios\r\n\r\n\r\n2023-Jul-06 10:42:00\r\nSe encuentra caído el HUB BARCELONA-QUINDIO , desde el Sw bolívar Armenia no hay link , ya se procede a reportar a Cristancho y MEDIACOMMERCE, Hora de caída 10:42:00 ','2023-07-06 17:23:31','2023-Jul-06 10:42:00\r\nSe encuentra caído el HUB BARCELONA-QUINDIO , desde el Sw bolívar Armenia no hay link , ya se procede a reportar a Cristancho y MEDIACOMMERCE, Hora de caída 10:42:00',''),(44237,37,56,1,'Orocue',5,5,'2023-07-06 00:00:00','15:02:00','2023-07-06','16:26:00',166,16,1,71,' 2023-Jul-06 16:07:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nQue el servicio se afecto por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, para la solucion se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-06 15:47:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01196290 e informa que el servicio fue afectado por una incidencia masiva a causa de: “Perdida de gestión y tráfico en San Luis de Palenque, y dependientes Orocué y Trinidad-CA\". Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-06 15:31:00\r\n\r\nYa el servicio se ve operativo, el Mktik no presenta uptime, Jesica apenas nos informa que no se trataba de problemas de energia, de igual manera se envio el correo automático Azteca, se espera informacion por parte de ellos.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-06 15:02:00\r\n\r\nSe evidencia caida del Mktik de Orocue, se le reporta Jesica e indica que en el momento se encuentran sin energia. ','2023-07-06 21:25:55','2023-Jul-06 16:07:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nQue el servicio se afecto por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, para la solucion se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal.\r\n',''),(44236,18,37,1,'SW-MK-NEIRA',5,42,'2023-07-06 00:00:00','13:14:00','2023-07-06','17:00:00',92,3,1,45,'2023-Jul-06 17:00:00\r\nSe restablece la energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-06 15:21:00\r\nSe observa que la sesión BGP de Salamina no establece, se realiza reinicio de sesión y sube el servicio.\r\nNOTA: El servicio se encuentra por planta eléctrica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-06 14:56:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio para Neira, el personal ya llevo la planta, el servicio de Salamina aun no sube, se está revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-06 13:38:00\r\nOswaldo informa que las baterías se descargaron y deben desplazar una planta desde Manizales. De ese Sw Mk depende Neira, Aranzasu y Salamina.\r\nSe consulta el tiempo aproximado de llegada del personal e indica que es de una hora y que la energía la quitaron hasta las 16:00\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-06 13:14:00\r\nse evidencia caído el Sw Mikrotik de Neira desde el Sw Mk de Belen se encuentra sin link el puerto.\r\nEn la información el respaldo decía que era de 8 horas, ya se consulta con Oswaldo.\r\nHora caída: 13:14:00\r\nAngela Velasco ','2023-07-06 22:03:14','2023-Jul-06 15:21:00\r\nSe observa que la sesión BGP de Salamina no establece, se realiza reinicio de sesión y sube el servicio.\r\nNOTA: El servicio se encuentra por planta eléctrica.',''),(44238,18,119,1,'Multicast Pasto',5,4,'2023-07-06 00:00:00','16:01:00','2023-07-06','19:12:00',41,6,1,20,' 2023-Jul-06 20:00:00\r\n\r\nOperativo desde las 19:12\r\nCesar informa que el equipo lo trasladaron a otra oficina.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-06 14:35:00\r\n\r\nAna informa que hay problemas en un circuito electrico en la cabecera, ya el personal esta revisando la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-jul-06 16:01:00\r\n\r\nSe observa el sw multicast de pasto caido, se informa cesar del caso el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-07-07 01:08:12','2023-Jul-06 20:00:00\r\n\r\nOperativo desde las 19:12\r\nCesar informa que el equipo lo trasladaron a otra oficina.',''),(44239,4,56,1,'PUEBLO RICO',5,19,'2023-07-06 00:00:00','19:41:00','2023-07-07','22:33:00',3,6,1,20,'2023-Jul-06 22:33:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: No se observan fallas en la red de ACC. Solución de la Falla: Se valida servicio sin afectación en la franja horaria reportada. Correcta propagación MAC, potencias de UK dentro de rango, no se presentan fallas masivas por saturación. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jul-06 20:14:00\r\nAzteca genera numero de caso 01196366, e indica que proceden con el escalamiento de caso con el NOC de servicios para confirmar que pudo haber generado la fala.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-06 20:05:00\r\nAzteca solicita realizar ping a los DNS de Google y a IP 63.245.47.17, se toma la evidencia de los solicitado y se les envía la evidencia.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-06 19:42:00\r\nSe observa pérdida de ping a DNS y Dominio de Google de 5%, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-07 11:30:13','2023-Jul-06 20:14:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01196366, e indica que proceden con el escalamiento de caso con el NOC de servicios para confirmar que pudo haber generado la fala.',''),(44240,49,118,1,'RH y Ecuador',5,5,'2023-07-06 00:00:00','21:23:00','2023-07-07','11:55:00',155,16,1,67,'2023-Jul-07 11:55:00.\r\nEl servicio se observa estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jul-07 06:09:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos, ya se esta consultando cual fue el problema.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-06 21:23:00\r\n\r\nSe evidencia caida del sigma en Red Hogar, Alfa Tv y Tv Mundo(Ecuador). ','2023-07-07 16:55:21','2023-Jul-07 06:09:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos, ya se esta consultando cual fue el problema.',''),(44241,18,20,1,'SwDatacomArmenia \r\n',5,39,'2023-07-07 00:00:00','11:56:00','2023-07-07','15:08:49',8,5,1,50,'2023-Jul-07 15:08:00\r\nMedia Commerce indica Causa: Hilo malo en vano de fibra, Solución: Se migró el hilo entre dos CE. Se procede con el cierre del caso\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Jul-07 13:24:00\r\nMedia Commerce indica que se evidenció afectación a 11.4 km de Cartago, personal en desplazamiento y detenido por lluvias\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-07 12:22:00\r\nMediaCommerce Brinda Numero de Ticket 3675637 e indica e le notifica a Jr de la zona el cual procede a validar y solicita permisos para Cartago al siguiente personal.(Imagen)\r\n\r\n\r\nya se le respondió a MediaCommerce autorizando el ingreso del personal al igual enviando la informacion a Cristancho\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-07 11:56:00\r\nSe encuentra caído el \r\nSwDataComArmenia desde Cartago no hay link en los puertos, el trafico conmuto por Pereira Su Hora de Caída 11:56:00 ya se procede a reportar a MEdiaCommerce e informar a Cristancho ','2023-07-07 21:11:32','2023-Jul-07 13:24:00\r\nMedia Commerce indica que se evidenció afectación a 11.4 km de cartago, personal en desplazamiento y detenido por lluvias',''),(44242,4,59,1,'Degradación ITX Buenaventura',5,43,'2023-07-07 00:00:00','13:00:00','2023-07-07','15:40:00',31,2,1,33,' 2023-Julio-7 15:40:00\r\n\r\nSe evidencia trafico estable y con normalidad, se espera correo por parte de ITX para el cierre del caso.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Julio-7 14:00:00\r\nSe presenta disminución de trafico, se hace pines a IP internacional, nacional y GW pero no se tienen perdidas, se informa a Fony y se procede a llamar a ITX, el cual informan que presentan una falla, nos brindan numero de caso #INC0167322, estarán enviando información via correo. ','2023-07-09 02:43:01','2023-Julio-7 15:40:00\r\n\r\nSe evidencia trafico estable y con normalidad, se espera correo por parte de ITX para el cierre del caso.',''),(44243,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira.',5,25,'2023-07-13 00:00:00','00:00:00','2023-07-13','06:00:00',5,3,1,45,' Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023/07/13 a las 00:00 , general el numero de ticket 26599779,el mantenimiento tiene una duración de 5 horas. ','2023-07-14 11:36:46','Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023/07/13 a las 00:00 , general el numero de ticket 26599779,el mantenimiento tiene una duración de 5 horas.',''),(44244,4,56,1,'Pueblo Rico',5,5,'2023-07-07 00:00:00','17:25:00','2023-07-08','21:45:00',3,6,1,20,'2023-Jul-08 21:45:00\r\nServicio ha estado estable se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Jul-08 06:05:00 \r\nAzteca informa, Cordial saludo, se realizan pruebas con sub interfaz configurada en el BRAS de Bogotá WBP sin encontrar las perdidas mencionadas hacia las IP 8.8.8.8 y 63.245.47.17. Se realizará monitoreo sobre el servicio. Quedamos atentos a sus comentarios. Se adjunta evidencia.\r\n\r\nEn el momento se realizan ping donde no se observan perdidas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-07 20:36:00\r\n\r\nSe les entrega una ip libre para que realicen las pruebas del loopback, sin afectar el servicio.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-07 20:10:00\r\n\r\nSe intento llamar a Nivel 2 y 3 de Azteca pero no contestaron, se volvió a llamar a nivel 1 para las pruebas sobre esta IP y dicen que esa IP no sabían de que era y no servían como evidencia, ahora están solicitando hacer pruebas de loopback para lo cual necesitarían tumbar el servicio mientras las realicen , se les indico que no es posible y además la falla no es por parte de nosotros ni es de UK y dicen que es la única opción. \r\nEl agente de Azteca que informo esto se llama Gustavo Poblador.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-07 20:37:00\r\n\r\nSe realiza nuevamente ping hacia la ip, que Azteca solicito pruebas y evidencia perdida del 60%, ya ses le envio la evidencia.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-07 20:05:00\r\n\r\nSe estableció comunicación con Azteca, solicitaron pruebas de ping y tracert hacia 63.245.47.17, ya se les envio evidencia de las pruebas solicitadas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-07 17:25:00\r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes a los DNS (8.8.8.8) del 8% en Pueblo Rico ya se le envio correo Azteca, y generan numero de caso 01196842. ','2023-07-09 02:42:10','2023-Jul-08 06:05:00 \r\nAzteca informa, Cordial saludo, se realizan pruebas con sub interfaz configurada en el BRAS de Bogotá WBP sin encontrar las perdidas mencionadas hacia las IP 8.8.8.8 y 63.245.47.17. Se realizará monitoreo sobre el servicio. Quedamos atentos a sus comentarios. Se adjunta evidencia.\r\n\r\nEn el momento se realizan ping donde no se observan perdidas',''),(44245,3,64,1,'CIRION PEREIRA',5,19,'2023-07-13 00:00:00','00:00:00','2023-07-13','06:00:00',5,3,1,45,' 2023-Jul-07 18:30:00\r\nSe requiere realizar la intervención del equipo debido que es están presentado alarmas, atenuación en el enlace para evitar afectación a futura en los servicios.\r\nNumero de ticket 26599779.\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 horas, pero con un corte no mayor de 5 horas.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-14 11:50:21','2023-Jul-07 18:30:00\r\nSe requiere realizar la intervención del equipo debido que es están presentado alarmas, atenuación en el enlace para evitar afectación a futura en los servicios.\r\nNumero de ticket 26599779.\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 horas, pero con un corte no mayor de 5 horas.\r\nSamuel Bonilla',''),(44246,65,20,1,'Lado B-CDN & Multicast-Buenaventura',5,40,'2023-07-08 00:00:00','08:45:00','2023-07-10','13:57:00',31,2,1,33,'2023-Jul-10 14:38:00\r\n\r\nFony informa que ya terminaron labores , el problema era un domo y la Fibra se estaba cristalizando, Se procede a dar cierre del caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jul-10 13:57:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Lado B-del CDN de Buenaventura , El port 3 del Multicast y el puerto 3 del CDN , Ya se observa trafico por el puerto.\r\n\r\nFony indica que aun no han terminado labores, a la espera de informacion para poder dar el cierre del caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-10 13:30:00\r\n\r\nLos técnicos llegan al Nodo de ITX en Buenaventura toman las medidas donde detectan un evento a 787 metros ,Ya se encuentra fusionando\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-10 10:08:00\r\n\r\nFony informa que ya los técnicos de Fibra estan llegando al Nodo de ITX, ya que hay mucho trafico.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-10 06:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-08 17:02:00\r\n\r\nITX comparte las medidas tomadas en el nodo de ITX, de todas maneras Fony informa que necesitan Ingresar a ese Nodo el Dia Lunes \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-08 16:54:00\r\n\r\nFony informa que el ingreso al Nodo de ITX, seria para el día Lunes entres las 8am a 10 pm , ya que toca desplazar personal desde Cali\r\n\r\nYa se va escribir a ITX para ver que documentos se requieren para el ingresp. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-08 15:04:00\r\n\r\nITX informa:\r\n\r\nInformamos que no contamos con personal en sitio, si desean se le pueden programar permisos de ingreso de emergencia nuestro nodo, o tomar mediadas desde caja o mufa externa al nodo.\r\n\r\nYa le notifique a Fony a ver que se hace. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-08 14:26:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nToman medidas reflectrometricas desde el Nodo de Legon y se evidencia continuidad de Fibra hasta el Nodo de Internexa (9421 mts)\r\n\r\nFony indica que se debe de Solicitar pruebas reflectrometricas a Internexa, Se llama A ITX donde indican que ya proceden a revisar bajo el numero de Tk#INC0167401. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-08 13:33:00\r\n\r\nMC informa: En el momento se encuentra en Las Oficinas de Legon en Buenaventura, ya estan coordinando con Junior Aguilar para tomar las medidas.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-08 12:30:00\r\n\r\n\r\nMC otorga Tk#3675840\r\n\r\nInformando que le notifican al Jr del zona quien procede a revisar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-08 12:22:00\r\n\r\nFony indica que el reporte a MC se hizo porque el lado 1 no es completamente de Legon, es fibra compartida con MC a partir de un tramo.\r\n\r\nEl indica que si se hubiera caído desde el tramo de Legon se caía Cirion tambien porque esas 2 hilos pasan por el mismo lado.\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-08 12:08:00\r\n\r\nFony informa que la fibra es compartida con MC, dice que no es fibra nuestra porque lumen esta operativo, de igual manera se envió correo de fibra oscura a MC, para la revisión.\r\nPuntoA: Barrio la transformación\r\nPuntoB: Domo el Galeon\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-08 06:05:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera El Lado B del CDN del Buenaventura , Se observa el puerto sin link desde Router Borde De Buenaventura , tambien se encuentra el puerto 3 del multicast por fuera, El trafico conmuta por el Lado A , el Port 3 del multicast y el 3 del CDN, Son Fibra Propia De Legon, ya Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-07-10 19:39:58','2023-Jul-10 13:57:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Lado B-del CDN de Buenaventura , El port 3 del Multicast y el puerto 3 del CDN , Ya se observa trafico por el puerto.\r\n\r\nFony indica que aun no han terminado labores, a la espera de informacion para poder dar el cierre del caso.\r\n',''),(44247,65,20,1,'Florida - Miranda',5,4,'2023-07-09 00:00:00','09:30:00','2023-07-09','12:30:00',157,2,1,33,'2023-07-09 12:30:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, fony informa que se presento apertura de fibra.\r\n\r\n2023-07-09 09:30:00\r\n\r\nSe observa el enlace de respaldo entre florida y miranda caido, cabe indicar que el servicio de internet esta funcionando con normalidad por el enlace principal. ','2023-07-09 17:56:13','2023-07-09 09:30:00\r\n\r\nSe observa el enlace de respaldo entre florida y miranda caido, cabe indicar que el servicio de internet esta funcionando con normalidad por el enlace principal.',''),(44248,60,130,1,'Istmina',5,4,'2023-07-09 00:00:00','11:40:00','2023-07-09','18:10:00',150,6,1,20,'2023-Jul-09 11:40:00\r\nSe observa los moduladores de istmina caidos en monitoreo, desde el mk tienen link pero no responden localmente, se informa a cesar del caso. ','2023-07-09 23:15:09','2023-Jul-09 11:40:00\r\n\r\nSe observa los moduladores de istmina caidos en monitoreo, desde el mk tienen link pero no responden localmente, se informa a cesar del caso.',''),(44249,60,130,1,'Chigorodo',5,4,'2023-07-09 00:00:00','13:21:00','2023-07-09','17:28:00',153,6,1,20,'2023-Jul-09 17:28:00\r\nModulador operativo, se reinicia físicamente.\r\n\r\n2023-07-09 13:21:00\r\nSe observa el modulador 2 de chigorodo caido en monitoreo, desde el mk tiene link pero no responde localmente, se informa a cesar del caso. ','2023-07-09 22:46:09','2023-07-09 13:21:00\r\n\r\nSe observa el modulador 2 de chigorodo caido en monitoreo, desde el mk tiene link pero no responde localmente, se informa a cesar del caso.',''),(44250,51,20,1,'Comuna 20',5,4,'2023-07-09 00:00:00','13:25:00','2023-07-10','21:25:00',19,2,1,33,' 2023-Jul-10 21:25:00\r\nPuertos pon operativos, el daño fue de fibra, se hacen las correcciones correspondientes así quedando todo ok, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-10 17:15:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran mas puerto pon caídos en Comuna 20 , Fony informan que siguen mirando el problema.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-10 16:05:00\r\n\r\nAun queda pendiente el puerto pon 13 del OLT 2 de Comuna 20 , los demas ya se Puertos pon, ya se encuentran operativos, Ya Fony esta revisando.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-10 14:23:00\r\n\r\nFony informa que ya los técnicos se encuentra revisando si hay alguna Fibra reventada en el sector, ya que aun se encuentra puertos pon caídos, a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-10 10:15:00\r\n\r\nSe observan que algunos puertos pon siguen caídos, se confirma con Fony el cual indica que el problema de Fibra fue solucionado el día de ayer en horas de la noche, indica que debe de ser problema de Energia que ya va a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2023-Jul-10 06:40:00\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-09 16:40:00\r\nFony informa, fibras quemadas por corto en la red eléctrica, se adjunta evidencia fotografica \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-jul-09 13:25:00\r\n\r\ne observa diminucion de trafico para comuna 20 en cali, se observan varias vlans sin trafico vlan 44,47,344,345,347 caidas, hace un momento se comunico un user al call indicando que se exploto un transformador y quedo varios cables qumados en el poste. ','2023-07-11 02:46:19','2023-Jul-10 21:25:00\r\nPuertos pon operativos, el daño fue de fibra, se hacen las correcciones correspondientes así quedando todo ok, se procede con el cierre del caso ',''),(44251,26,37,1,'Orocue',5,4,'2023-07-10 00:00:00','04:00:00','2023-07-10','08:30:00',166,16,1,71,'2023-Jul-10 08:30:00\r\nSe evidencia nuevamente que las cuentas estan logueando y el tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2023-Jul-10 07:30:00\r\nJessica nos informa que no hay energia en orocue desde las 3 de la mañana.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-10 04:00:00\r\nSe observa que el mk de orocue no tiene trafico, realizando validaciones desde el mk no se observa ninguna cuenta logueada, se informa a jessica del caso y se consulta si hay afectacion de energia en la zona. ','2023-07-10 13:34:48','2023-Jul-10 07:30:00\r\n\r\nJessica nos informa que no hay energia en orocue desde las 3 de la mañana.',''),(44252,65,20,1,'Enlace Cirion-Buenaventura ',5,40,'2023-07-10 00:00:00','12:53:00','2023-07-10','13:51:00',31,2,1,33,'2023-Jul-10 14:42:00\r\n\r\nFony informa que ya terminaron labores , el problema era un domo y la Fibra se estaba cristalizando, Se procede a dar cierre del caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jul-10 13:51:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace de Cirion en Buenaventura operativo, se observa que el trafico conmuto de nuevo por El Enlace, Aun se esta a la espera de que terminen labores para poder dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-10 13:30:00\r\n\r\nFony indica que hay unos hilos que estan reventados, ya el personal de Legon se encuentra fusionando, El Enlace de Cirion tiene que ver con la falla del Lado del CDN que esta caído del Caso 44246, me indica Fony, El persona de Legon llego al Nodo de ITX y detecto evento a 787metros.\r\n\r\nLo cual ya se encuentran solucionando la Falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-10 13:11:00\r\n\r\nFony indica que ya se encuentra revisando el Enlace, que aun no se reporte a Cirion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-10 12:58:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Cirion en Buenaventura, el puerto tiene link pero no se tiene respuesta de ping, el trafico de la salida internacional conmuto por el Enlace de MC, Fony se encuentra notificado\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-07-10 19:41:33','2023-Jul-10 13:51:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace de Cirion en Buenaventura operativo, se observa que el trafico conmuto de nuevo por El Enlace, Aun se esta a la espera de que terminen labores para poder dar cierre del Caso.',''),(44253,30,98,1,'VALLE-DEL-LILI',5,42,'2023-07-11 00:00:00','18:10:00','2023-07-12','11:33:00',19,2,1,33,'2023-Jul-12 11:33:00\r\nNuevamente operativo, Fony indica que el bloqueo fue porque había una fase caída y no le estaban llegando bien los 110 voltios al OLT. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jul-12 07:47:00\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso pendiente e indica que en un momento realizan las validaciones ya que el día de ayer no las pudieron hacer.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-11 18:10:00\r\nOLT-VALLE-DEL-LILI - (Cali) bloqueado, se tiene link desde el mktik de Aguacatal que es de donde depende desde aca no nos permite ingresar a la OLT ya fony Notificado indico que ya iba a revisar, No se observan cuentas logueadas hora 18:40\r\nAngela Velasco ','2023-07-12 16:41:53','2023-Jul-12 07:47:00\r\nSe le recuerda a Fony sobre el caso pendiente e indica que en un momento realizan las validaciones ya que el día de ayer no las pudieron hacer.',''),(44254,37,55,1,'Mktik Terron',5,42,'2023-07-11 00:00:00','20:05:00','2023-07-12','03:50:00',19,2,1,33,'2023-Jul-12 06:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 03:50, se procede con el cierre de caso por apertura de fibra.\r\n\r\n2023-Jul-12 04:01:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal culmina fusiones, se presentó vandalismo Se encontró fibra cortada en un árbol, se corre reserva y se instala caja de empalme fusionando 24 hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-12 03:16:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal esta realizando medidas fusiones de los hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-11 23:53:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza la toma de medidas donde evidenciaron evento a 2400 mts, actualmente personal se desplaza hacia la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-11 21:39:00\r\nMC informa:\r\n\"el personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas en el tramo.\"\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-11 20:56:00\r\nMedia Commerce genera Ticket 3677039, indica que ya procede a escalar el caso con el JR de la zona para su verificación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-11 20:05:00\r\nen el momento se encuentra caido el Hub de Terron-Cali , no hay link desde el SwKtikPrivadas, ya se le informo a fony Hora de caida 20:03:00, tambien se encuentra caido el OLT de aguacatal , sin link desde el Mikrotik de Aguacatal caido a la misma Hora\r\nAngela Velasco ','2023-07-12 13:45:34','2023-Jul-12 04:01:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal culmina fusiones, se presentó vandalismo Se encontró fibra cortada en un árbol, se corre reserva y se instala caja de empalme fusionando 24 hilos\"',''),(44255,18,20,1,'SwDatacomArmenia \r\n',5,39,'2023-07-12 00:00:00','11:30:00','2023-07-12','18:50:00',8,5,1,50,'2023-Jul-12 19:00:00\r\nEnlace operativo desde las 18:50 MC informa:\r\n Falla debido a corte parcial por podas de terceros, para la solución se migran los hilos entre dos cajas de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-12 18:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que están migrando en la segunda caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-12 17:33:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza migraciones en la primer caja de empalme, continúan con la segunda.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-12 14:48:00\r\nMedia commerce Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal en sitio realiza medidas desde Cartago evidenciado evento a 28.3 kilometros. Proceden a desplazarsen\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-12 13:20:00\r\nMedia Commerce indica , Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-12 11:30:00\r\nEn el momento se encuentra caído el SwDataCom Armenia desde desde el Cartago no hay link , ya se procede a reportar a MediaCommerce , ya se le informo a Andrés hora de caída 11:30:00 ','2023-07-13 01:45:53','2023-Jul-12 18:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que están migrando en la segunda caja de empalme. ',''),(44256,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-07-12 00:00:00','12:29:00','2023-07-12','13:08:00',166,16,1,71,'2023-Jul-12 14:57:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento. Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue, se restablece energía comercial en la zona, se recuperó sin intervención por parte de OyM, se evidencia nodos operativos desde la 01:05 PM del día 12/07/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-12 13:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizó validación del servicio donde se evidenció afectado por la caída del nodo de Orocue, se restablece nodo luego de retornar la energía comercial en la zona\"\r\nA la espera de cierre.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-12 13:17:00\r\nDe Azteca indican que están presentando una falla por posible corte de fibra, escalan el caso con el área del NOC y generan número de caso #01198219 (cabe resaltar que el mikrotik se encuentra operativo)\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-12 13:08:00\r\nNuevamente operativo, ya se esta consultando con Azteca si presentaron alguna falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-12 12:56:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Orocue, se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca\r\nHora caída: 12:29 ','2023-07-12 20:03:01','2023-Jul-12 13:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizó validación del servicio donde se evidenció afectado por la caída del nodo de Orocue, se restablece nodo luego de retornar la energía comercial en la zona\"\r\nA la espera de cierre.',''),(44257,65,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,40,'2023-07-12 00:00:00','16:37:00','2023-07-12','17:02:00',61,2,1,33,'2023-Jul-12 17:02:00\r\n\r\nEnlace Florida-Miranda nuevamente Operativo\r\n\r\nEncontraron una ruptura de Fibra, ya el tecnico Alex Idarraga va preguntar el motivo.\r\n\r\nEl Motivo fue una Apertura de una fusión de un Domo\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jul-12 19:01:00\r\n\r\nFony informa que se detecto la Apertura a 1700 metros de Florida Hacia Miranda, ya se encuentran revisando \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-12 18:35:00\r\n\r\nFony informa que hay un corte de Fibra a 9100 metros desde miranda a Florida \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-12 17:51:00\r\n\r\nFony informa que el personal de Fibra Se esta desplazando desde Cali.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-12 16:49:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Miranda, sin link desde el mktik(Respaldo Miranda) , Fony ya se encuentra notificado e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-07-13 00:32:07','2023-Jul-12 19:01:00\r\n\r\nFony informa que se detecto la Apertura a 1700 metros de Florida Hacia Miranda, ya se encuentran revisando ',''),(44258,3,107,4,'Riosucio',5,19,'2023-07-27 00:00:00','00:00:00','2023-07-27','08:27:00',81,3,1,45,' 2023-Jul-27 08:27:00\r\nFin RFC N-2771171-ACC0003880RFC\r\nActualización de equipo AGHWS632CLRSU1RIOSUCIO Se finaliza RFC de manera no exitosa, personal de core informa El NCE no permite la activación del Firmware nuevo en el equipo, se procederá a escalar con proveedor, no se genera afectación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-13 10:30:00\r\nID ventana de mantenimiento\r\nVM ACC0003880.\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 27 de julio de 2023 a partir de las 00:00 horas (Con afectación desde la 01:00 horas hasta las 03:00 horas del 27 de julio). Se requiere realizar la actualización y cargue de parche para el equipo Huawei S632 con el fin de corregir comportamientos atípicos sobre el equipo y protocolos tales como el LDP, ISIS y funcionamiento de los VSI. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\n\r\nTiempo afectación: 02:00 Hora.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-27 12:46:23','2023-Jul-27 08:27:00\r\nFin RFC N-2771171-ACC0003880RFC\r\nActualización de equipo AGHWS632CLRSU1RIOSUCIO Se finaliza RFC de manera no exitosa, personal de core informa El NCE no permite la activación del Firmware nuevo en el equipo, se procederá a escalar con proveedor, no se genera afectación.',''),(44259,37,50,1,'TUMACO',5,43,'2023-07-13 00:00:00','10:35:00','2023-07-14','08:00:00',10,6,1,20,' 2023-Jul-14 07:46:00\r\nSe dará cierre al caso y se creara un caso nuevo ya que la falla es por un pool (Prefijos) en especifico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Jul-14 07:25:00\r\nJhon Edwin indica que el dia de hoy se verificara con el ejecutivo de cuenta a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-13 13:55:00\r\n\r\nse estuvo en llamada con nivel 3 jerson igua, se le explica el caso y el problema con los segmentos, tambien se enviaron multiples evidencias sobre la falla, entre ellas un tracert desde un looking glass, quedaron de comunicarce con nosotros en unos 20 minutos para realizar pruebas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-13 13:50:00\r\n\r\nse logro ingresar al equipo por esa publica y se observa que el GW no responde, tambien se esta realizando una traza y unos pines internacionales para poder enviar a azteca, la falla en si es el segmento 190.2.210.144/29 y el 190.2.210.152/29 estos prefijos son los que no tiene salida a internet y es por donde salen los usuarios.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-13 11:35:00\r\n\r\nSe envian nuevas evidencias, nos solicitaron direccion de la sede y numero de contacto, se da dicha informacion y se escala el caso con el NOC de servcios, cualquier avance o novedad no la hacen saber por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-13 11:10:00\r\n\r\nSe envian evidencias del equipo de nosotros en sede, indican que necesitan mas evidencias y sobre el equipo de ellos mirar si esta encendido y si tiene algun bombillo en lost, hacen para de reloj y estan a la espera de las nuevas evidencias.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-13 10:49:00\r\nAzteca genera número de caso #01198521 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-13 10:43:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se le reporta a Cesar e indica que ya realizan descartes; igualmente se procede a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 10:35 ','2023-07-14 13:23:34','2023-Jul-14 07:46:00\r\nSe dará cierre al caso y se creara un caso nuevo ya que la falla es por un pool (Prefijos) en especifico',''),(44260,65,20,1,'Sedes ITX',5,42,'2023-07-13 00:00:00','21:10:00','2023-07-14','01:10:00',5,3,1,45,' 2023-Jul-13 06:09:00\r\nPara las sedes con ITX en las graficas se evidencia que a partir de la 01:10:00 el trafico comienza a restablecerse, en el momento siguen estables.\r\nITX nos envía correo indicando: que a partir 00:50 horas (COT) de hoy 14 de Julio de 2023 se restablece el enlace afectado, subiendo con niveles históricos\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-13 22:12:00\r\nITX informa:El Personal preparando puntas para iniciar fusiones.\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-13 22:09:00\r\nITX informa: Informamos que a partir de las 21:01 horas (COT) de hoy 13 de Julio de 2023, se presenta apertura del enlace Popayán - Neiva, perteneciente a la red de Colombia, Este evento sumado al evento del enlace Torca - WBP. Genera doble corte.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-13 21:10:00\r\nSe encuentra caida de los enlaces que se tienen con ITX \r\nPereira 36830\r\nIbagué 36598\r\nIpiales 36570\r\nPasto 37251\r\nSe llama a ITX y nos brinda caso INC0167938 general para todas las sedes\r\nAngela Velasco ','2023-07-14 11:31:10','2023-Jul-13 06:09:00\r\nPara las sedes con ITX en las graficas se evidencia que a partir de la 01:10:00 el trafico comienza a restablecerse, en el momento siguen estables.\r\nITX nos envía correo indicando: que a partir 00:50 horas (COT) de hoy 14 de Julio de 2023 se restablece el enlace afectado, subiendo con niveles históricos\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(44261,30,20,1,'Olt_Cuba-Corales',5,42,'2023-07-14 00:00:00','00:35:00','2023-07-14','10:35:00',1,3,1,45,' 2023-Jul-14 10:35:00\r\nOlt_Cuba-Corales operativo al igual que los puertos pon de la olt 3 de cuba, para la solución se instalan 120 mts de fibra y se arman dos cajas de empalme, se procede con le cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-14 08:39:00\r\nOswaldo informa que se deben tender 120 mts de fibra y realizar dos cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Jul-14 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presento sabotaje sobre la fibra, ya que fue cortada con segueta ya el personal se encuentra verificando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-14 06:48:00\r\nOswaldo nos acaba de informar que para el OLT es una apertura de fibra, la fibra es propia, nos envía evidencia fotográfica también se observan 3 puertos pon caídos de la OLT 3 de cuba que indican que van para corales\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-14 06:19:00\r\nOswaldo informa que el Equipo esta en el hub de MC que ya el personal de MC va a ir a revisar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-14 00:35:00\r\nOlt_Cuba-Corales caído, desde el sw cuba el puerto esta sin link, ya se informara a Oswaldo hora caida 00:35\r\nAngela Velasco ','2023-07-14 15:53:18','2023-Jul-14 10:35:00\r\nOlt_Cuba-Corales operativo al igual que los puertos pon de la olt 3 de cuba, para la solución se instalan 120 mts de fibra y se arman dos cajas de empalme, se procede con le cierre del caso',''),(44262,3,107,4,'Red MC_Pereira',5,42,'2023-07-28 00:00:00','19:00:00','2023-07-27','13:16:00',1,3,1,45,' 2023-Jul-28 19:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 28 de Julio del 2023 desde las 19:00 p.m. hasta las 20:00 p.m., con un tiempo estimado de afectación de 01 hora, la actividad se ejecutará en la ciudad de Pereira.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Falla en la resolución de dominios con DNS-MC por bloqueo en servidores físicos actuales.\r\nEnlaces afectados:\r\nIBAGUE ID (349) \r\nBUENAVENTURA ID (352) \r\nPUERTO TEJADA ID (353) \r\nCANDELARIA ID (354) \r\nFLORIDA ID (355) \r\nCANDELARIA ID (356) \r\nSANTANDER DE QUILICHAO ID (357) \r\nSAN PEDRO ID (361) \r\nMARSELLA (RISARALDA) ID (854)\r\n\r\nAngela Velasco ','2023-07-27 17:32:14','2023-Jul-28 19:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 28 de Julio del 2023 desde las 19:00 p.m. hasta las 20:00 p.m., con un tiempo estimado de afectación de 01 hora, la actividad se ejecutará en la ciudad de Pereira.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Falla en la resolución de dominios con DNS-MC por bloqueo en servidores físicos actuales.\r\nEnlaces afectados:\r\nIBAGUE ID (349) \r\nBUENAVENTURA ID (352) \r\nPUERTO TEJADA ID (353) \r\nCANDELARIA ID (354) \r\nFLORIDA ID (355) \r\nCANDELARIA ID (356) \r\nSANTANDER DE QUILICHAO ID (357) \r\nSAN PEDRO ID (361) \r\nMARSELLA (RISARALDA) ID (854)\r\n\r\nAngela Velasco ',''),(44263,30,0,1,'OLT-ARANZAZU2',5,42,'2023-07-14 00:00:00','07:35:00','0000-00-00','00:00:00',69,6,1,20,'2023-Jul-14 07:35:00\r\nOLT-ARANZAZU2 Caido , desde el mktik esta el puerto sin link , de ahi esta en uso un solo puerto pon el 6 , hora caida 07:36 ya se informara a Cesar','2023-07-14 13:12:49','2023-Jul-14 07:35:00\r\nOLT-ARANZAZU2 Caido , desde el mktik esta el puerto sin link , de ahi esta en uso un solo puerto pon el 6 , hora caida 07:36 ya se informara a Cesar',''),(44264,30,74,1,'OLT-ARANZAZU2 ',5,42,'2023-07-14 00:00:00','07:35:00','2023-07-14','17:20:00',69,6,1,20,'2023-Jul-14 17:20:00\r\nOLT perdió configuración, nos brindan acceso mediante anydesk al equipo, se ingresa y se observa que perdió la ruta. \r\n\r\n2023-Jul-14 07:35:00\r\nOLT-ARANZAZU2 Caido , desde el mktik esta el puerto sin link , de ahi esta en uso un solo puerto pon el 6 , hora caida 07:36 ya se informara a Cesar ','2023-07-14 22:20:17','2023-Jul-14 07:35:00\r\nOLT-ARANZAZU2 Caido , desde el mktik esta el puerto sin link , de ahi esta en uso un solo puerto pon el 6 , hora caida 07:36 ya se informara a Cesar',''),(44265,69,56,1,'Tumaco',5,42,'2023-07-13 00:00:00','10:35:00','2023-07-14','10:20:00',10,6,1,20,' 2023-Jul-14 12:05:00\r\nAzteca brinda cierre del caso con la siguiente información: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó verificación del servicio, observando puerto arriba, potencias dentro del rango, respuesta a la ip wan de la sede y a la ip pública 177.93.45.113, al igual que no se observó falla a nivel troncal, sin embargo, cliente indica que maneja las ip publicas 190.2.210.145 y 190.2.210.150, se efectúa nuevamente revisión, encontrando que están asignadas para el servicio los pools 177.93.45.112/28 y 190.2.210.144/29, este último se procede a reconfigurar desde las 15:40 de 13-07-2023 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-14 07:25:00\r\nJhon Edwin indica que el dia de hoy se verificara con el ejecutivo de cuenta a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-13 13:55:00\r\n\r\nse estuvo en llamada con nivel 3 jerson igua, se le explica el caso y el problema con los segmentos, tambien se enviaron multiples evidencias sobre la falla, entre ellas un tracert desde un looking glass, quedaron de comunicarce con nosotros en unos 20 minutos para realizar pruebas.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-13 13:50:00\r\n\r\nse logro ingresar al equipo por esa publica y se observa que el GW no responde, tambien se esta realizando una traza y unos pines internacionales para poder enviar a azteca, la falla en si es el segmento 190.2.210.144/29 y el 190.2.210.152/29 estos prefijos son los que no tiene salida a internet y es por donde salen los usuarios.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-13 11:35:00\r\n\r\nSe envian nuevas evidencias, nos solicitaron direccion de la sede y numero de contacto, se da dicha informacion y se escala el caso con el NOC de servcios, cualquier avance o novedad no la hacen saber por correo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-13 11:10:00\r\n\r\nSe envian evidencias del equipo de nosotros en sede, indican que necesitan mas evidencias y sobre el equipo de ellos mirar si esta encendido y si tiene algun bombillo en lost, hacen para de reloj y estan a la espera de las nuevas evidencias.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-13 10:49:00\r\nAzteca genera número de caso #01198521 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-13 10:43:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se le reporta a Cesar e indica que ya realizan descartes; igualmente se procede a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 10:35 ','2023-07-14 18:27:42','2023-Jul-14 12:05:00\r\nAzteca brinda cierre del caso con la siguiente información: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Error de configuración. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realizó verificación del servicio, observando puerto arriba, potencias dentro del rango, respuesta a la ip wan de la sede y a la ip pública 177.93.45.113, al igual que no se observó falla a nivel troncal, sin embargo, cliente indica que maneja las ip publicas 190.2.210.145 y 190.2.210.150, se efectúa nuevamente revisión, encontrando que están asignadas para el servicio los pools 177.93.45.112/28 y 190.2.210.144/29, este último se procede a reconfigurar desde las 15:40 de 13-07-2023 ',''),(44273,18,73,1,'SW-MK_IPTVS_TUMACO \r\n',5,25,'2023-07-14 00:00:00','10:06:00','2023-07-18','14:02:00',10,2,1,20,' 2023-Julio-18 14:03:00\r\nse recibe correo de cesar informando, \"Buenas tardes se confirma con personal de tumaco sobre le caso de sw, Nos informan que se encuentra apagado ya que pasaron todos los canales q estaban por iptv al ipqam. Por favor cerrar caso.\r\nSe da cierre al caso y se desmonta el equipo de monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-18 09:43:00\r\nse consulta con Gabo , pero no se obtiene respuesta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-17 15:05:00\r\nSe consulta con Leandro Andrade sobre el caso pendiente pero no se tiene respuesta por parte de él.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2023-Jul-16 10:10:00\r\nSe le recuerda a Cesar sobre el desmonte del equipo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-16 06:17:00\r\nSe le deja mensaje a Gabo y al personal encargado solicitando avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-14 20:54:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar y al personal de ecuador, cesar nos informa que el dia de mañana se valida a primera hora.\r\nGerman David Arango\r\n\r\nSe observa caído el SW-MK_IPTVS_TUMACO no se tiene link desde el mktik de donde depende, ya se le informo a Cesar y Gabo sobre el equipo a la espera de mayor información. ','2023-07-19 02:05:26','2023-Julio-18 14:03:00\r\nse recibe correo de cesar informando, \"Buenas tardes se confirma con personal de tumaco sobre le caso de sw, Nos informan que se encuentra apagado ya que pasaron todos los canales q estaban por iptv al ipqam. Por favor cerrar caso.\r\nSe da cierre al caso y se desmonta el equipo de monitoreo.\r\nThomas Gomez',''),(44266,3,64,4,'Red MC_Pereira',5,42,'2023-07-22 00:00:00','18:00:00','2023-07-23','14:00:00',1,3,1,45,' 2023-07-22 14:00:00\r\nMantenimiento realizada\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-07-22 18:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 22 de julio del 2023 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds.\r\nEnlaces Afectados: Sistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nAngela Velasco ','2023-07-23 19:00:19','2023-07-22 14:00:00\r\nMantenimiento realizada',''),(44325,3,64,4,'Chigorodo',5,34,'2023-08-03 00:00:00','23:00:00','2023-08-04','05:20:00',153,6,1,20,' 2023-Agosto-4 06:24:00 \r\nUfinet Informa\r\nNUMERO DE VENTANA UFINET: UFI17543\r\nFECHA DE EJECUCIÓN: 03/08/2023\r\nHORA DE INICIO: 22:00 GMT-5\r\nHORA DE FINALIZACION: 5:20 horas\r\nTIEMPO DE AFECTACION DEL SERVICIO: 08:00 horas\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Integración y Migración de clientes a la nueva plataforma\r\nCONCLUSIÓN DE LA ACTIVIDAD: Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-24 08:02:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17543, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\n\r\n \r\n\r\nInicio: 03/08/2023 22:00 Finalización: 04/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación)\r\n\r\n \r\n\r\nNota: La actividad será ejecutada en 8 fases, posiblemente, en todas las fechas no se afecten todos los servicios, sin embargo, las fases son notificadas en su totalidad por la manipulación en los equipos que persistirá durante estas actividades. ','2023-08-04 10:42:41','2023-Agosto-4 06:24:00 \r\nUfinet Informa\r\nNUMERO DE VENTANA UFINET: UFI17543\r\nFECHA DE EJECUCIÓN: 03/08/2023\r\nHORA DE INICIO: 22:00 GMT-5\r\nHORA DE FINALIZACION: 5:20 horas\r\nTIEMPO DE AFECTACION DEL SERVICIO: 08:00 horas\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Integración y Migración de clientes a la nueva plataforma\r\nCONCLUSIÓN DE LA ACTIVIDAD: Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado',''),(44267,6,37,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2023-07-14 00:00:00','10:57:00','2023-07-14','15:50:00',150,6,1,20,'2023-Jul-14 15:50:00\r\nFalla eléctrica en el municipio, en el momento ya se observan la mayoría de cuentas conectadas, trafico reestablecido.\r\n\r\n2023-Jul-14 11:15:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se ingresa al equipo en el cual se evidencia Uptime reciente.\r\nCesar informa que en el municipio se presentan problemas eléctricos, aun hay sectores donde no ha regresado el servicio, se observan 376 cuentas conectadas de 646\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-14 10:57:00\r\nSe evidencia desde las 10:57 caída la Cabecera de Istmina, se informa a Cesar para realizar descartes de primer nivel, de igual manera ya se procede a reportar Azteca.\r\n\r\nNumero de caso Azteca 01198967 ','2023-07-14 21:20:03','2023-Jul-14 11:15:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se ingresa al equipo en el cual se evidencia Uptime reciente.\r\nCesar informa que en el municipio se presentan problemas eléctricos, aun hay sectores donde no ha regresado el servicio, se observan 376 cuentas conectadas de 646\r\n',''),(44268,65,20,1,'Múltiples Anillo Dosquebradas ',5,25,'2023-07-14 00:00:00','11:05:00','2023-07-14','13:30:00',5,3,1,45,'2023-Jul-14 13:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya terminaron de fusionar en el momento se observan los anillos operativos y con normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jul-14 12:25:00\r\nOswaldo indica que el persona ya se encuentra en el sitio verificando a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-14 11:32:00\r\n\r\nOswaldo indica que para la falla de los anillos se presenta una afectación de fibra ya el personal se encuentra revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-14 11:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que el personal ya se dirige a la cabecera a tomar medidas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa caído en anillo que va desde el Dosquebradas hacia la cabecera multicast no se observa link ya le estoy reportando a oswaldo el trafico se ve que subio por el otro puerto del anillo,tambien se observa caido el Puerto 2 del anillo del Router Multicast que va hacia ITX el trafico no se vio afectado ya que estaba por el puerto 1. ','2023-07-14 18:21:12',' 2023-Jul-14 12:25:00\r\nOswaldo indica que el persona ya se encuentra en el sitio verificando a la espera de mayor información.',''),(44269,58,68,1,'Falla Canales_Legon+',5,40,'2023-07-14 00:00:00','10:20:00','2023-07-14','12:00:00',5,3,1,7,'2023-Jul-14 15:25:00\r\n\r\nYa se encuentran operativos desde las 12:00 pm los Canales informa Yined, inconveniente solucionado por Soporte , Se procede a cerrar el Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jul-14 10:20:00\r\n\r\nSe esta presentado falla con los siguiente Canales en Legon + :\r\n\r\n10: CNC+\r\n22: Disney Jr\r\n19: Discovery Kids\r\n29: ESPN3\r\n32: Fox Sports3\r\n39: HGTV\r\n43: Las estrellas\r\n65: Golden\r\n68: FX\r\n74: Warner\r\n78: Ve plus\r\n91: Nuestra Tele\r\n\r\nYined indica que ya Soporte se encuentra revisando, A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-07-14 21:52:47','2023-Jul-14 10:20:00\r\n\r\nSe esta presentado falla con los siguiente Canales en Legon + :\r\n\r\n10: CNC+\r\n22: Disney Jr\r\n19: Discovery Kids\r\n29: ESPN3\r\n32: Fox Sports3\r\n39: HGTV\r\n43: Las estrellas\r\n65: Golden\r\n68: FX\r\n74: Warner\r\n78: Ve plus\r\n91: Nuestra Tele\r\n\r\nYined indica que ya Soporte se encuentra revisando, A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n',''),(44270,3,107,4,'MC_Santa Rosa',5,42,'2023-08-09 00:00:00','00:00:00','2023-08-08','18:15:00',17,3,1,45,'2023-Ago-08 18:15:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad en mención se encuentra en estado Cancelada debido a la no aprobación por parte de algunos de los clientes e imprevistos presentados para su ejecución.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-08-09 00:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de Agosto del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, debido a la no aprobación por parte de algunos de los clientes. La actividad se ejecutará en la ciudad de Santa Rosa.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: No se contaría con hilos de respaldo si llegase a fallar uno de ellos y el cliente se quedaría sin servicio ','2023-08-09 01:13:38','2023-08-09 00:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de Agosto del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, debido a la no aprobación por parte de algunos de los clientes. La actividad se ejecutará en la ciudad de Santa Rosa.\r\nRiesgo en caso de no ejecución: No se contaría con hilos de respaldo si llegase a fallar uno de ellos y el cliente se quedaría sin servicio ',''),(44271,32,97,1,'M-MzECs7-Plan-Vivienda',5,25,'2023-07-14 00:00:00','11:00:00','2023-07-14','14:24:00',62,3,1,45,'Se recibe correo de Oswaldo para retirar equipo de monitoreo ya que el equipo no tiene usuarios\r\n \r\n\r\nEn el momento el master se encuentra caida,Oswaldo indica que el master se desmonto y los usuarios se pasaron para FTTH a la espera de correo de desmonte. ','2023-07-14 19:31:00','En el momento el master se encuentra caida,Oswaldo indica que el master se desmonto y los usuarios se pasaron para FTTH a la espera de correo de desmonte.',''),(44272,32,88,1,'M-BOSQUESIII \r\n',5,25,'2023-07-13 00:00:00','08:00:00','2023-07-16','10:00:00',5,3,1,45,'2023-Jul-17 08:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se estaba generando intermitencia debido a un Slave que estaba mal conectado, en el momento el master y el servicio han estado estable.\r\n\r\n2023-Jul-14 21:54:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a oswaldo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n 2023-Jul-14 12:20:00\r\nOswaldo informa que el master se va cambiar a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caido el M-BOSQUESIII se le informa a Oswaldo. ','2023-07-17 13:11:52','2023-Jul-14 21:54:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a oswaldo.',''),(44274,46,50,1,'Alarma_Energia-PtoTejada ',5,42,'2023-07-13 00:00:00','14:12:00','2023-07-14','14:03:00',127,2,1,33,' 2023-Jul-13 14:12:00\r\nSe encuentra bloqueada la alarma de energía de Puerto tejada, se ve con link y se ve que tuvo un Uptime reciente, Hora de caída 14:12:00. fony dijo que la revisaba el día de mañana ','2023-07-14 19:01:23','2023-Jul-13 14:12:00\r\nSe encuentra bloqueada la alarma de energía de Puerto tejada, se ve con link y se ve que tuvo un Uptime reciente, Hora de caída 14:12:00. fony dijo que la revisaba el día de mañana',''),(44275,37,20,1,'GACHETA',5,43,'2023-07-14 00:00:00','14:00:00','2023-07-15','07:54:00',172,16,1,71,'2023-Jul-15 07:54:00\r\nReporte Final Azteca\r\nSe presentó caída del nodo de Gachetá con sus dependientes Gama, Ubalá, Junín Y Gachalá del departamento de Cundinamarca, personal evidencia corte de fibra por contacto eléctrico, en solución se tiende reservas e instala caja de empalme. Hora de solución 07:54 15/07/2023. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jul-14 21:30:00\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que realizan medidas y se identifica corte de fibra a 35.35KM hacia gacheta, el personal se encuentra en busca de la falla actualmente,el personal baja una caja de empalme para acotar distancia.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-14 14:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el AC, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Gacheta con sus dependientes, se presume corte de fibra se encuentran potencias desfasadas. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-14 14:20:00\r\nAzteca genera número de caso #01199075 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-14 14:03:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Gacheta, se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca. ','2023-07-15 17:31:06','2023-Jul-14 21:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que realizan medidas y se identifica corte de fibra a 35.35KM hacia gacheta, el personal se encuentra en busca de la falla actualmente,el personal baja una caja de empalme para acotar distancia.',''),(44276,65,20,1,'Enlace Juanchito-Morichal & Juanchito-Colon',5,40,'2023-07-14 00:00:00','17:02:00','2023-07-14','20:28:00',19,2,1,33,'2023-Jul-14 20:28:00\r\nSe evidencia nuevamente con Link , Morichal con potencia en -17dbm y el Sw de colon con -9dbm\r\nya se encuentran los servicios operativos\r\n\r\n2023-Jul-14 19:42:00\r\nSe evidencia afectación a 1915 Metros desde Juanchito, Fony indica que Cortaron la fibra (Sabotaje) Ya van a empezar armar un domo nuevo\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Jul-14 17:36:00\r\n\r\nFony indica que el Enlace Caído afecta a Cali, Jamundí, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Caloto, Solo el servicio de TV\r\n\r\nY en Morichal y Proyecto de llano verde Afecta ambos servicios tanto internet como TV\r\n\r\nFony ya se encuentra revisando\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-14 17:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera HUB de Morichal Sin link desde Juanchito y tambien uno de los puertos que va para Colon, sin link desde Juanchito, Se procede a reportar a Fony. \r\nJhonny Murillo ','2023-07-15 02:51:21','2023-Jul-14 19:42:00\r\nSe evidencia afectación a 1915 Metros desde Juanchito, Fony indica que Cortaron la fibra (Sabotaje) Ya van a empezar armar un domo nuevo',''),(44277,37,20,1,'OROCUE',5,39,'2023-07-14 00:00:00','19:16:00','2023-07-14','22:43:00',166,16,1,71,'2023-Jul-14 22:43:00\r\nInforme Final Azteca\r\nCaída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por daño por fauna silvestre. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, Trinidad del departamento de Casanare, Santa Rosalía y La primavera del departamento de Vichada, personal de operación y mantenimiento fusiono hilos en la caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por daño por fauna silvestre ocasionado por hormigas. Servicios operativos desde las 10:43 pm del 14/07/2023\r\n\r\n2023-Jul-14 21:33:00\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales nos indican que toman medidas detectanto afectacion en un hilo de la fibra, se esta buscando la afectacion.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-14 19:37:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01199274, informan que se presenta una incidencia masiva que afecta el servicio, que posiblemente es apertura de fibra, escalan el caso con el noc de servicios.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-14 19:16:00\r\nEn Red hogar se encuentra caído el Mikrotik de Orocue , ya se le reporto a Jessica Hora de caída 19:16:00 ','2023-07-15 12:11:25','2023-Jul-14 21:33:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales nos indican que toman medidas detectanto afectacion en un hilo de la fibra, se esta buscando la afectacion.',''),(44278,37,20,1,'Mikrotik Comuna20',5,35,'2023-07-15 00:00:00','00:45:00','2023-07-15','10:23:00',19,2,1,20,'2023-Jul-15 10:54:00\r\n\r\nAlex informa que El problema era por una Fibra Quemada, el personal de Legon, ya termino las labores , se procede a cerrar el Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-15 10:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente HUB De Comuna 20 operativo\r\nHora de subida: 10:23:00\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-15 08:25:00\r\nAlex informa que el personal técnico encuentra unas fibras quemadas, la fibra es propia, ya el personal técnico procede a dar solución.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-15 06:05:00\r\nSe evidencia caído el HUB de Comuna 20 desde las 00:45Am, desde el Sw Privadas Colon se observa puerto sin link, se notifica a Alex Idárraga ','2023-07-15 15:58:48','2023-Jul-15 10:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente HUB De Comuna 20 operativo\r\nHora de subida: 10:23:00\r\n\r\n',''),(44279,18,37,1,'Sw Datacom Manizales',5,35,'2023-07-15 00:00:00','09:53:00','2023-07-15','11:10:00',7,3,1,53,'2020-Jul-15 11:1:00\r\nOscar informa que No hay energía en el sector y el inversor estaba bloqueado, aparte a esto el Sw también se encontraba bloqueado.\r\nEn el momento equipos operativos y trafico reestablecido se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jul-15 11:00:00\r\nEl equipo ha subido ya en 3 ocasiones pero se vuelve a caer (en el momento esta caido), cuando ingresamos a los equipos observamos que tienen Uptime reciente, se le informa a Oscar para que se verifique\r\n\r\n2023-Jul-15 10:35:00\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona, numero de caso 3680165\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-15 09:53:00\r\nSe observa caída del Sw Datacom Manizales, no se tiene link desde Chinchiná, ya se informa a Oscar\r\n ','2023-07-15 16:27:01','2023-Jul-15 10:35:00\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona, numero de caso 3680165\r\n\r\n\r\n ',''),(44280,3,64,4,'ANSERMA',5,19,'2023-07-15 00:00:00','23:00:00','2023-07-16','06:45:00',15,3,1,45,' 2023-Jul-15 19:20:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 25 de julio de 2023 a partir de las 23:00 horas. Se requiere realizar la migración de servicios entre las subinterfaces (Eth-Trunk2 a la Eth-Trunk1) entre los equipos BR161BOGWBP y el PE182BOGWBP debido a que hay una alta ocupación de tráfico en la Trunk2 por el alto consumo de los clientes. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\nNumero de caso ACC0003878.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-16 11:44:41','2023-Jul-15 19:20:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 25 de julio de 2023 a partir de las 23:00 horas. Se requiere realizar la migración de servicios entre las subinterfaces (Eth-Trunk2 a la Eth-Trunk1) entre los equipos BR161BOGWBP y el PE182BOGWBP debido a que hay una alta ocupación de tráfico en la Trunk2 por el alto consumo de los clientes. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\nNumero de caso ACC0003878.\r\nSamuel Bonilla',''),(44281,6,37,1,'R-PPalMC-PtoTejada \r\n',5,25,'2023-07-16 00:00:00','06:02:00','2023-07-16','07:55:00',127,2,1,3,'2023-Jul-16 09:05:00\r\n\r\nPuerto Tejada operativo informa que había un breaker por fuera, trafico normalizado se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Puerto tejada desde las 06:02 am, se observa que se cayo la alarma de energía desde las 00:16 ya se le esta informando a Alex\r\n\r\nDaniel Saldarriaga ','2023-07-16 14:07:10','Se observa caída la cabecera de Puerto tejada desde las 06:02 am, se observa que se cayo la alarma de energía desde las 00:16 ya se le esta informando a Alex\r\n\r\nDaniel Saldarriaga',''),(44282,3,64,4,'ANSERMA',5,25,'2023-07-25 00:00:00','23:00:00','2023-07-26','07:39:00',15,3,1,45,'2023-Jul-26 07:39:00\r\nAzteca informa que la ventana de mantenimiento fue exitosa y los cambios realizados fueron lógicos, por lo que, se realizo sin generar impacto en los servicios.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jul-16 06:45:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 25 de julio de 2023 a partir de las 23:00 horas. Se requiere realizar la migración de servicios entre las subinterfaces (Eth-Trunk2 a la Eth-Trunk1) entre los equipos BR161BOGWBP y el PE182BOGWBP debido a que hay una alta ocupación de tráfico en la Trunk2 por el alto consumo de los clientes. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\nNumero de caso ACC0003878.\r\nDaniel Saldarriaga ','2023-07-26 12:16:06','2023-Jul-16 06:45:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 25 de julio de 2023 a partir de las 23:00 horas. Se requiere realizar la migración de servicios entre las subinterfaces (Eth-Trunk2 a la Eth-Trunk1) entre los equipos BR161BOGWBP y el PE182BOGWBP debido a que hay una alta ocupación de tráfico en la Trunk2 por el alto consumo de los clientes. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\nNumero de caso ACC0003878.\r\nDaniel Saldarriaga',''),(44283,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA',5,19,'2023-07-17 00:00:00','06:42:00','2023-07-17','06:55:00',82,6,1,20,'2023-Jul-17 06:55:00\r\nEn el momento ya se observa todo operativo, se presentó problema de energía en la oficina, el router principal quedo con la sesión BGP de salida internacional caída, se logra acceso al router y se reinicia la sesión dejando el servicio operativo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-17 06:42:00\r\nSe observa caída de cabecera de Arauca Internet y TV, se informa a Cesar e indica que ya llama al técnico para revisar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-17 11:58:28','2023-Jul-17 06:42:00\r\nSe observa caída de cabecera de Arauca Internet y TV, se informa a Cesar e indica que ya llama al técnico para revisar.\r\nSamuel Bonilla',''),(44284,65,55,1,'Cartago-Armenia',5,39,'2023-07-17 00:00:00','09:15:00','2023-07-17','16:01:00',15,5,1,50,'2023-Jul-17 16:06:00\r\nPor medio de la presente el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al noc de legón quien informa que el servicio esta operativo Se recupera un 1 dben la Rx de Cartago Y 2 dB en la Rx. De Armenia. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Jul-17 16:01:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de información por parte de MC.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-17 14:48:00\r\nMediaCommerce indica:Por medio de la presente informamos que el personal esta corriendo atenuaciones. \r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-17 10:01:00\r\nMediacommerce indica : Por medio de la presente informamos que siendo las 10:00 el personal esta tomando lectura nuevamente, los eventos mas altos se corrigieron los que superaban 1dB, van a proceder a corregir unos eventos menores para normalizar el enlace.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-17 09:33:00\r\nSe tiene un correo para la certificación de ese enlace, que iniciaba desde Hoy a partir de la 10:00 ya Andrés esta consultando si ya estan en el sitio\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-17 09:15:00\r\nSe encuentra caído el SwDataComArmenia desde Cartago no hay link en los Puertos, Ya se le informa a Andrés y reporta a Mediacommerce , todo el trafico conmuto por el Lado de Sur , Hora de caída 09:15:00 ','2023-07-18 02:15:32','2023-Jul-17 14:48:00\r\nMediaCommerce indica:Por medio de la presente informamos que el personal esta corriendo atenuaciones. \r\n',''),(44285,58,68,1,'Falla Canales Legon +',5,40,'2023-07-17 00:00:00','10:00:00','2023-07-17','10:26:00',5,3,1,7,'2023-Jul-17 10:26:00\r\n\r\nYined informa que fue necesario reiniciar un servicio para que los Canales subieran , en el momento Canales ok, Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Jul-17 10:06:00\r\n\r\nSe esta presentado falla con los siguiente Canales en Legon + :\r\n\r\n2-Canal Uno\r\n6-Canal Institucional\r\n7-Señal Colombia\r\n15-RCN\r\n20-Cartoonito\r\n55-Cable Noticias\r\n57-Rumba TV\r\n71-Star Channel\r\n91-Enlace \r\n\r\n\r\nYined indica que ya Soporte se encuentra revisando, A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-07-17 16:35:22','2023-Jul-17 10:06:00\r\n\r\nSe esta presentado falla con los siguiente Canales en Legon + :\r\n\r\n2-Canal Uno\r\n6-Canal Institucional\r\n7-Señal Colombia\r\n15-RCN\r\n20-Cartoonito\r\n55-Cable Noticias\r\n57-Rumba TV\r\n71-Star Channel\r\n91-Enlace \r\n\r\n\r\nYined indica que ya Soporte se encuentra revisando, A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n',''),(44286,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE \r\n',5,34,'2023-07-17 00:00:00','17:24:00','2023-07-17','18:42:00',166,16,1,71,'2023-Julio-17 18:42:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo en San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, Trinidad y Santa Rosalía en el departamento de Casanare por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 17:38 horas del 17-07-2023\r\n\r\n2023-Julio-17 17:43:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Julio-17 17:34:00 \r\nAzteca informa, Se realiza validación en el servicio reportado como caído, cliente no adjunta evidencia. Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en donde se visualiza caídas del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de OROCUE y sus dependientes, afectando el servicio del cliente. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-17 17:25:00\r\nSe presenta caida de mktik Orocue, Azteca genera numero de caso #01199982, se le informa a Jessica, indica que ya procede a revisar.\r\nThomas Gomez ','2023-07-18 03:03:41','2023-Julio-17 17:43:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44287,10,142,1,'Enlace Pereira - Cartago',5,34,'2023-07-17 00:00:00','19:00:00','2023-07-19','16:06:00',1,3,1,45,' 2023-Julio-19 16:06:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente solicitamos confirmar si el servicio esta operativo.\r\nse valida y ya se ven los puerto con link, se envía correo a MC confirmando operatividad. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-19 14:18:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que en el lado de Pereira ya se corrigieron los eventos , adicional en el lado de Cartago evidencian hilo en vano dañado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-19 12:53:00\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que se están desplazando a una caja de empalme en Galicia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-19 11:39:00\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que el personal está validando si se cambia el hilo en un tramo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-19 11:18:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que ya se realizo una corrección al lado de Pereira, adicional informa que deben buscar otra por los lados de Galicia o cerritos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-19 10:06:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta bajando una caja de empalme para analizar si en ese punto es la primera corrección\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-19 09:00:00\r\nEn el momento SwDatacomCartago caído , ya el personal de MC esta en Cabecera realizando las respectivas validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-19 08:18:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento próximo a llegar a la oficina de Legón.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-18 09:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona valida con el ing Oswaldo Gómez quien informa que se realizaran validaciones el día de mañana 19/07/2023 a las 08:00 a.m\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-18 09:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona Wilmer Agudelo quien procede a validar bajo el numero de caso 3680822\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-18 08:46:00\r\nse realiza las medidas del enlace, se adjunta evidencia fotográfica y se envia correo a MC con los puntos y solicitando la certificación del enlace\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-17 19:00:00\r\nSe presenta errores CRC en el enlace Pereira Cartago, Oswaldo informa que se tomaran medidas el dia de mañana 18 de julio, a la espera de las pruebas.\r\nThomas Gomez ','2023-07-20 02:52:15','2023-Julio-19 16:06:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente solicitamos confirmar si el servicio esta operativo.\r\nse valida y ya se ven los puerto con link, se envía correo a MC confirmando operatividad. ',''),(44288,6,20,1,'Sedes Azteca',5,35,'2023-07-18 00:00:00','11:18:00','2023-07-18','14:32:00',2,6,1,45,' 2023-Julio-18 16:10:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por vandalismo. Se presentó apertura de Backbone Secundario Riosucio – Risaralda Tramo: Risaralda – Anserma, afectando los nodos de Anserma, Quinchía, Mistrato, Guática y Belén de Umbría. Personal de O&M realizó desplazamiento al nodo de Risaralda, donde se tomaron medidas evidenciando afectación a 1,7 Km hacia Anserma. Se llegó al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas de árboles en la zona. Para dar solución a la falla se recuperó reservas, instalación de caja de empalme, posterior labor de empalmeria recuperando gestión del Backbone y los nodos afectados desde las 14:32 horas del 18-07-2023. En el momento equipos operativos y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-18 15:50:00\r\nAzteca informa que el personal llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas de árboles en la zona, debido a trabajos de la empresa de energía. Para dar solución a la falla personal finaliza recuperación de reservas, instalación de caja de empalme, se preparan las puntas y se procede iniciar con las labores de empalmaría de los hilos de servicio. Estaremos informando\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-18 13:05:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento realizan medidas reflectométricas desde Risaralda evidenciando evento a 1.7 Km hacia Anserma, proceden a desplazarse en búsqueda de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-18 12:03:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta apertura del BackBone Secundario Riosucio – Risaralda Tramo: Risaralda – Anserma, afectando los nodos de Anserma, Quinchia, Mistrato, Guatica y Belén de Umbría, se escala con personal de operación y mantenimiento para las validaciones.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-18 11:37:00\r\nAzteca brinda numero de caso \r\nAnserma 01200259\r\nQuinchía y Belén de umbría 01200255 \r\nindica que ya proceden a Validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-18 11:18:00\r\nEn el momento se encuentra caída las sedes de Belén de Umbría, Quinchía y Anserma, se informa a los jefes encargados, se procede a llamar Azteca ','2023-07-18 21:30:53','2023-Julio-18 16:10:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por vandalismo. Se presentó apertura de Backbone Secundario Riosucio – Risaralda Tramo: Risaralda – Anserma, afectando los nodos de Anserma, Quinchía, Mistrato, Guática y Belén de Umbría. Personal de O&M realizó desplazamiento al nodo de Risaralda, donde se tomaron medidas evidenciando afectación a 1,7 Km hacia Anserma. Se llegó al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas de árboles en la zona. Para dar solución a la falla se recuperó reservas, instalación de caja de empalme, posterior labor de empalmeria recuperando gestión del Backbone y los nodos afectados desde las 14:32 horas del 18-07-2023. En el momento equipos operativos y trafico estable.',''),(44289,6,56,1,'OROCUE',5,19,'2023-07-18 00:00:00','12:55:00','2023-07-18','14:45:00',166,16,1,71,'2023-Jul-18 17:32:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del canal. Causa raíz de la Falla: equipos apagados por agotamiento de baterías debido a falla de energía comercial en la zona. Acciones Solución: Se evidenció caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera CA posible falla eléctrica, afectación se presentó por ausencia de fluido eléctrico solucionado sin intervención de operación y mantenimiento, se observan servicios estables desde las 14:21 18/07/2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jul-18 14:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-18 13:23:00\r\nNúmero de caso Azteca 01200386\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caida del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-18 12:57:00\r\nSe observa caída de cabecera de Orocue (red hogar) , se informa a Jessica para validar primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-19 01:33:16','2023-Jul-18 14:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44290,37,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,34,'2023-07-18 00:00:00','15:22:00','2023-07-18','20:44:00',52,6,1,20,'2023-Julio-18 20:44:00\r\nNuevamente operativo, Cesar indica que lo reiniciaron; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Julio-18 18:00:00 \r\nSe pide información a cesar el cual indica que ya los técnicos van a revisar, a la espera que lleguen.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-18 16:30:00\r\nEquipo de nuevo operativo, trafico restableciéndose.\r\nQueda bloqueado Server-Cache-Quibdo se le informa a cesar el cual indica que ya proceden a revisar.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-18 15:34:00\r\nCesar informa que para Quibdó no se tenia energía desde las 7 de la mañana y estaban funcionando los equipos por las Ups, en el momento ya se agotaron y se encuentran los equipos caídos. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-18 15:22:00\r\nEn el momento Cabecera caida, se procede a reportar a cesar para los descartes y a llamar a azteca a generar caso.\r\nThomas Gomez. ','2023-07-19 01:47:27','2023-Julio-18 18:00:00 \r\nSe pide información a cesar el cual indica que ya los técnicos van a revisar, a la espera que lleguen.',''),(44291,29,100,1,'TUMACO',5,43,'2023-07-18 00:00:00','17:00:00','2023-08-14','15:00:00',10,6,1,20,'2023-Ago-14 20:50:00\r\n\r\nSe realizan varias llamadas de prueba al GW en el trancusrso del dia la cuales pasan sin inconvenientes y se escuchan bien, la falla era por parte de movistar el dia de hoy estuvieron en la sede organizando la linea ya que no se tenia tono, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ago-12 12:15:00\r\n\r\nSe consulta con cesar sobre el caso el cual indica que el tc ya fue a la caebcera y que la linea no tiene tono de nuevo, movistar les indico que es por una falla por parte de ellos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-07 15:30:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar, la llamadas empeoraron y no se escucha casi nada, se le indico los pasos a seguir para validar la linea.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-04 14:10:00\r\n\r\nya se pago el servicio el GW tiene tono y pasa la llamada, pero se escuha entrecortado por momentos y sonidos de fondo, se reincia el GW logicamente pero la molestia sigue, se le indica a cesar que reincie el GW fisicamente y de ser necesario realizar la prueba desde un telefono y verificar la llamada como se comporta, tambien se le indico que revisara bien la conexion del GW.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-2 07:05:00\r\nSe le recuerda el caso a Cesar, en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 19:30:00\r\n\r\nSe consulta sobre el caso a cesar y nos indica que aun no se ha pagado el servicios.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Jul-27 11:47:00\r\nGabo informa que el Gw no tiene tono porque no pagaron el servicio, se demora 48 horas para establecer el servicio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-26 18:30:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar nos informa que ya fueron a revisar el gw pero que aun no tiene tono el equipo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n203-Jul-26 08:01:00\r\nSe recuerda del caso a Cesar, en espera de información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n203-Jul-25 07:12:00\r\nCesar informa que el día de hoy llamara al proveedor para confirmar cuando es que realizaran la visita para darle solución al gw \r\nAngela Velasco\r\n\r\n203-Jul-24 21:20:00\r\n\r\nSe consulta a cesar del caso, informa que el dia de mañana verifican el caso ya que la linea no tiene tono.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-24 11:57:00 \r\nSe le consulta a Cesar el cual informa que ya va a preguntar si se realizo la revisión de la linea el día de hoy.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-22 11:55:00\r\nSe consulta con Cesar sobre el caso pendiente e indica que se solicito un servicio con el proveedor ya que la línea no tiene tono.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-21 09:18:00\r\nSe realiza las respectivas validaciones pero aun asi sigue sin funcionar la llamada aun no ingresa \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-18 16:00:00\r\n\r\nSe realiza prueba al GW y no pasa la llamada se queda timbrando, se informa del caso nuevamente a cesar.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-18 13:29:00\r\nSe le recuerda del caso a Cesar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-18 17:00:00\r\nSe evidencia que para el Gw de Tumaco no están pasando las llamadas desde el 13 de Julio, el encargado debe reiniciar el Gw eléctricamente y verificar la linea. ','2023-08-15 01:13:43','2023-Ago-12 12:15:00\r\n\r\nSe consulta con cesar sobre el caso el cual indica que el tc ya fue a la caebcera y que la linea no tiene tono de nuevo, movistar les indico que es por una falla por parte de ellos.',''),(44301,37,20,1,'MONTENEGRO,LA TEBAIDA, BARCELONA ',5,39,'2023-07-19 00:00:00','14:06:00','2023-07-19','20:33:00',8,5,1,50,'2023-Jul-19 20:33:00\r\nEn el momento ya se encuentra todo operativo se presento una apertura de fibra ya MC soluciono\r\n\r\n\r\n2023-Jul-19 14:51:00\r\nMediaCommerce genera numero de caso en indica que ya procede a verificar\r\nBarcelona Ticket 3681420\r\nLa Tebaida Ticket 3681425\r\nMontenegro Ticket 3681437\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-19 14:06:00\r\nSe encuentra caído en Quindío los HUB´S de Montenegro Tebaida y Barcelona desde el SW conexión armenia no hay link , ya se le informa a Andrés, el cual indica que no hay servicio de tv ni internet, se procede a reportar a Mediacommerce. Hora de caída 14:06:51 ','2023-07-20 02:28:59','2023-Jul-19 14:51:00\r\nMediaCommerce genera numero de caso en indica que ya procede a verificar\r\nBarcelona Ticket 3681420\r\nLa Tebaida Ticket 3681425\r\nMontenegro Ticket 3681437',''),(44292,1,71,1,'MNZ_RG-BELEN \r\n',5,34,'2023-07-18 00:00:00','15:12:00','2023-07-19','07:46:00',7,3,1,45,'2023-Julio-19 07:46:00\r\nSe recibe correo de Oswaldo para bajar el equipo de monitoreo, se procede a realizar el desmonte y se cierra el caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Julio-18 15:12:00\r\nEn el momento Rg caido, se le reporta a Oswaldo el cual indica que el Rg fue desmontado, a la espera del correo para bajarlo de monitoreo.\r\nThomas Gomez ','2023-07-19 13:04:49','2023-Julio-18 15:12:00\r\nEn el momento Rg caido, se le reporta a Oswaldo el cual indica que el Rg fue desmontado, a la espera del correo para bajarlo de monitoreo.\r\nThomas Gomez',''),(44293,36,68,1,'IPQAM2_Quibdo',5,19,'2023-07-19 00:00:00','00:08:00','2023-07-19','07:05:00',52,6,1,20,' 2023-Jul-19 07:35:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo asi quedando de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-19 06:00:00\r\nSe informa a Cesar del caso, se tiene link desde el Sw pero no hay respuesta local.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-19 13:04:55','2023-Jul-19 07:35:00\r\nSe hace reinicio físico del equipo asi quedando de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(44294,6,56,1,'Unión Nariño',5,19,'2023-07-19 00:00:00','06:20:00','2023-07-19','10:30:00',129,6,1,20,' 2023-Jul-19 11:14:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se recupera gestión y tráfico de El Tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, al igual que se restablecen los enlaces BackBone Secundario Tablón de Gómez Alban, Tablón de Gómez Tangua, Tablón de Gómez Jamundino, Tablón de Gómez Nariño, Tablón de Gómez Pasto desde las 10:13 de 19-07-2023, al soportar el nodo con plan eléctrica\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-19 10:30:00\r\nCabecera de Unión Nariño operativa, en espera de información con cierre y causa por parte de Azteca\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-19 10:09:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentra en sitio nodo Tablón de Gómez, proceden a efectuar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-19 07:24:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento en alistamiento. Tiempo aproximado de llegada: 2 H\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-19 06:41:00\r\nAzteca informa:\r\nse pierde tráfico de los BackBone Secundario Tablón de Gómez – Albán, Tablón de Gómez – Tangua, Tablón de Gómez – Jamundino, Tablón de Gómez – Nariño, Tablón de Gómez – Pasto debido a la caída del agregador de tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, se procede a escalar con personal de operación y mantenimiento para las validaciones.\r\nNumero de caso:01200795\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-19 06:21:00\r\nSe informa a Cesar del caso para descartes de primer nivel y se reporta a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-19 16:17:15','2023-Jul-19 11:14:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se recupera gestión y tráfico de El Tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, al igual que se restablecen los enlaces BackBone Secundario Tablón de Gómez Alban, Tablón de Gómez Tangua, Tablón de Gómez Jamundino, Tablón de Gómez Nariño, Tablón de Gómez Pasto desde las 10:13 de 19-07-2023, al soportar el nodo con plan eléctrica',''),(44295,3,107,4,'Mantenimiento Santa Rosa ',5,25,'2023-08-09 00:00:00','00:00:00','2023-08-08','18:15:00',17,3,1,45,' 2023-Ago-08 18:15:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad en mención se encuentra en estado Cancelada debido a la no aprobación por parte de algunos de los clientes e imprevistos presentados para su ejecución.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de Agosto del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, debido a la no aprobación por parte de algunos de los clientes. La actividad se ejecutará en la ciudad de Santa Rosa. ','2023-08-09 02:02:05','2023-Ago-08 18:15:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad en mención se encuentra en estado Cancelada debido a la no aprobación por parte de algunos de los clientes e imprevistos presentados para su ejecución.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.',''),(44296,4,50,1,'Sedes Azteca',5,19,'2023-07-19 00:00:00','10:40:00','2023-07-19','11:00:00',15,3,1,45,' 2023-Jul-19 10:45:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia el Gw en sedes de Azteca, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-19 15:58:47','2023-Jul-19 10:45:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia el Gw en sedes de Azteca, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla',''),(44297,4,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2023-07-19 00:00:00','10:40:00','2023-07-19','12:25:00',15,13,1,45,' 2023-07-19 13:16:00\r\nSe indica que actualmente se tiene saturación bajo el caso TK 2770589 Saturación Bogotá – Manizales, ocasionado por los siguientes eventos; adicional nuestro equipo de Core continúan en labores de calibración, logrando subir más puertos de Neiva a Bogotá, posteriormente, se protegieron 6 puertos de Manizales a Bogotá, mitigando de momento la saturación Avances de los incidentes. Tk 2770587 Apertura de BB Primario Bogotá – Manizales y BB Secundario Armero - Beltrán. Tramo: Armero – Ed Armero la Y - Se realizan medidas y se tiene afectación a 4.8 km, personal sale a buscar la falla Tk 2770579 Apertura de BB Primario Neiva – Bogotá y BB Secundario Prado – Alpujarra. Tramo: Dolores – Prado. - Se realizan medidas desde prado y se tiene afectación a 6 km, personal encuentra daño por contacto eléctrico, Personal continúa realizando trabajos en el sitio de afectación, seguiremos informando Tk (2770483) Apertura de BB Primario Popayán – Pital, Popayán – Neiva. Tramo: Popayán – Pital. -Nuestro personal logra comunicación y nos informa que tenemos corte de fibra por avalancha la cual se llevó los postes donde está sujeta la fibra, por ahora no es posible laborar en la recuperación del enlace, ya que aún continúan los deslizamientos de tierra y no les permiten el ingreso al sitio. se para el reloj por riesgo por fenómeno natural desde 19/07/2023 a las 07:22 am hora que llego nuestro personal a sitio y evidencio la afectación, lo más posible es que el día de hoy no se pueda ingresar al lugar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-07-19 12:11:00\r\nSe indica que actualmente se tiene saturación bajo el caso TK 2770589 Saturación Bogotá – Manizales, ocasionado por los siguientes eventos Tk 2770587 Apertura de BB Primario Bogotá – Manizales y BB Secundario Armero - Beltrán. Tramo: Armero – Ed Armero la Y -Personal se desplaza desde mariquita hacia armero a realizar medidas, actualmente en el nodo para iniciar medidas Tk 2770579 Apertura de BB Primario Neiva – Bogotá y BB Secundario Prado – Alpujarra. Tramo: Dolores – Prado. - Se realizan medidas desde prado y se tiene afectación a 6 km, personal encuentra daño por contacto eléctrico, actualmente se encuentran validando reservas. Tk (2770483) Apertura de BB Primario Popayán – Pital, Popayán – Neiva. Tramo: Popayán – Pital. -Nuestro personal logra comunicación y nos informa que tenemos corte de fibra por avalancha la cual se llevó los postes donde está sujeta la fibra, por ahora no es posible laborar en la recuperación del enlace, ya que aún continúan los deslizamientos de tierra y no les permiten el ingreso al sitio. se para el reloj por riesgo por fenómeno natural desde 19/07/2023 a las 07:22 am hora que llego nuestro personal a sitio y evidencio la afectación, lo más posible es que el día de hoy no se pueda ingresar al lugar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-07-19 11:30:00\r\nAzteca informa: Se indica que actualmente se tiene saturación bajo el caso TK 2770589 Saturación Bogotá – Manizales, ocasionado por los siguientes eventos Tk 2770587 Apertura de BB Primario Bogota – Manizales y BB Secundario Armero - Beltran. Tramo: Armero – Ed Armero la Y -Personal se desplaza desde mariquita hacia armero a realizar medidas, tiempo de llegada 30 min Tk 2770579 Apertura de BB Primario Neiva – Bogota y BB Secundario Prado – Alpujarra. Tramo: Dolores – Prado - Se realizan medidas desde prado y se tiene afectacion a 6 km, personal sale a buscar la falla Tk (2770483) Apertura de BB Primario Popayan – Pital, Popayan – Neiva. Tramo: Popayan – Pital - Nuestro personal logra comunicación y nos informa que tenemos corte de fibra por avalancha la cual se llevó los postes donde está sujeta la fibra, por ahora no es posible laborar en la recuperación del enlace, ya que aún continúan los deslizamientos de tierra y no les permiten el ingreso al sitio. se para el reloj por riesgo por fenómeno natural desde 19/07/2023 a las 07:22am hora que llego nuestro personal a sitio y evidencio la afectación, lo más posible es que el día de hoy no se pueda ingresar al lugar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-07-19 11:03:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01201190\r\nindican que Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping al equipo UK y se evidencia pérdida de paquetes del 10% y 35%. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-07-19 10:40:00\r\nSe observa pérdida de paquetes y tiempos altos hacia el Gw (20%) en las sedes de Azteca ya se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca para reportar.\r\nHora inicio 10:40 ','2023-07-19 22:51:36','2023-07-19 13:16:00\r\nSe indica que actualmente se tiene saturación bajo el caso TK 2770589 Saturación Bogotá – Manizales, ocasionado por los siguientes eventos; adicional nuestro equipo de Core continúan en labores de calibración, logrando subir más puertos de Neiva a Bogotá, posteriormente, se protegieron 6 puertos de Manizales a Bogotá, mitigando de momento la saturación Avances de los incidentes. Tk 2770587 Apertura de BB Primario Bogotá – Manizales y BB Secundario Armero - Beltrán. Tramo: Armero – Ed Armero la Y - Se realizan medidas y se tiene afectación a 4.8 km, personal sale a buscar la falla Tk 2770579 Apertura de BB Primario Neiva – Bogotá y BB Secundario Prado – Alpujarra. Tramo: Dolores – Prado. - Se realizan medidas desde prado y se tiene afectación a 6 km, personal encuentra daño por contacto eléctrico, Personal continúa realizando trabajos en el sitio de afectación, seguiremos informando Tk (2770483) Apertura de BB Primario Popayán – Pital, Popayán – Neiva. Tramo: Popayán – Pital. -Nuestro personal logra comunicación y nos informa que tenemos corte de fibra por avalancha la cual se llevó los postes donde está sujeta la fibra, por ahora no es posible laborar en la recuperación del enlace, ya que aún continúan los deslizamientos de tierra y no les permiten el ingreso al sitio. se para el reloj por riesgo por fenómeno natural desde 19/07/2023 a las 07:22 am hora que llego nuestro personal a sitio y evidencio la afectación, lo más posible es que el día de hoy no se pueda ingresar al lugar. ',''),(44298,4,56,1,'Sedes Azteca Channel',5,35,'2023-07-19 00:00:00','10:40:00','2023-07-19','12:25:00',150,6,1,20,'2023-07-19 12:25:00\r\nInforme Final Azteca\r\nSolución: Se presento saturación bajo el caso TK 2770589 Saturación Bogotá – Manizales, el cual se presentó por 3 eventos presentados en nuestra red bajo los casos. Falla 1: 2770587 Apertura de backbone primario Bogotá – Manizales y backbone secundario Armero - Beltrán. Tramo: Armero – Ed Armero causado por vandalismo. Falla 2: 2770579 Apertura de backbone primario Neiva – Bogotá y backbone secundario Prado – Alpujarra. Tramo: Dolores – Prado causado por corte de fibra por contacto electrico. Falla 3: 2770483 apertura de backbone primario Popayán – Pital, Popayán – Neiva. Tramo: Popayán – Pital causado por derrumbe. Nuestra área de operación solvento la falla 2 (2770579) en el tramo: Dolores – Prado, el cual se presentó por contacto eléctrico, personal procede a correr reservas donde se da continuidad a los servicios, al restablecer la ruta nuestro personal de CORE calibra lambdas recuperando estabilidad de los servicios a las 12: 25 pm del 19-07-2023\r\n\r\n2023-Jul-19 11:30:00\r\nPara las sedes de Channel, Azteca crea caso por Departamento\r\nChoco (Quibdo, Istmina) #01201241\r\nRisaralda (Santuario, Apia, Pueblo Rico) # 01201224\r\nCaldas (Aguadas, Belen de Umbria) #01201229\r\n\r\nDiagnostico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva:Se presenta saturación en el enlace del BB primario Bogota Manizales debido a la falla Tk 2770587 Apertura de BB Primario Bogota Manizales y BB Secundario Armero - Beltran. Tramo: Armero Ed Armero la Y, se escala a Core para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-19 10:40:00\r\nSe observa pérdida de paquetes y tiempos altos hacia el Gw (20%) en las sedes de Azteca de Channel (exceptuando Unión Nariño Y Tumaco), ya se informa a Cesar y se procede a llamar a Azteca para reportar.\r\n ','2023-07-19 21:58:34','2023-Jul-19 11:30:00\r\nPara las sedes de Channel, Azteca crea caso por Departamento\r\nChoco (Quibdo, Istmina) #01201241\r\nRisaralda (Santuario, Apia, Pueblo Rico) # 01201224\r\nCaldas (Aguadas, Belen de Umbria) #01201229\r\n\r\nDiagnostico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva:Se presenta saturación en el enlace del BB primario Bogota Manizales debido a la falla Tk 2770587 Apertura de BB Primario Bogota Manizales y BB Secundario Armero - Beltran. Tramo: Armero Ed Armero la Y, se escala a Core para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. ',''),(44299,37,20,1,'GACHETA',5,43,'2023-07-19 00:00:00','12:37:00','2023-07-19','18:00:00',172,16,1,71,' 2023-Jul-19 18:45:00 \r\nEquipos operativos y trafico estables desde las 18:00:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-19 16:40:00 \r\nEstimado cliente. Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Se le informa que la afectación masiva ya fue solucionada por el area de O&M. Causa de la falla: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes, Gama, Ubala, Junin, Gachala, en el departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra, se escala caso para su validacion. Solución: Se recupera reserva y se fusiono en caja de empalme cerca. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-19 17:43:00 \r\nAzteca informa, Estimado cliente, Móvil llega al nodo y lanza medidas identificando corte a 29,7 km, se desplazaron al posible punto de la falla encontrando fibra descolgada, actualmente están evaluando si es el punto de falla, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-19 15:26:00 \r\nAzteca informa, se le informa que el último avance del caso es: Estimado cliente, Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Gachetá y sus dependientes, Gama, Ubalá, Junín, Gachalá, en el departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra, se escala caso para su validación, móvil en desplazamiento hacia el nodo macheta. Se estima llegada en una hora aproximadamente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-19 14:54:00\r\nAzteca informa, Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Gachetá y sus dependientes, Gama, Ubalá, Junín, Gachalá, en el departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra, se escala caso para su validación, móvil en desplazamiento hacia el nodo macheta. se estima llegada en una hora aproximadamente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-19 13:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva donde se pierde gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes, en el departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-19 13:19:00\r\nAzteca genera número de caso #01201597 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-19 12:41:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Gacheta (RH), se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 12:37 ','2023-07-20 01:59:18','2023-Jul-19 18:45:00 \r\nEquipos operativos y trafico estables desde las 18:00:00',''),(44300,18,37,1,'SW_MIKRO_BARCELONA',5,19,'2023-07-19 00:00:00','13:13:00','2023-07-19','13:40:00',51,5,1,50,' 2023-Jul-19 13:40:00 \r\nServicio se ecuentra estable, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-19 13:36:00\r\nServicio de nuevo operativo,se tiene uptime reciente en el mikrotik , se realiza el proceso para desbloquear el LACP.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-19 13:17:00\r\nSe informa por el grupo de skype a Andrés y Antonio del caso, no se tiene link desde el Sw Bolivar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-19 23:29:05','2023-Jul-19 13:40:00 \r\nServicio se ecuentra estable, se da cierre al caso.',''),(44302,18,20,4,'Sw_Guacari_Valle',5,34,'2023-07-19 00:00:00','15:02:00','2023-07-19','18:16:00',66,5,1,50,' 2023-Julio-19 18:50:00\r\nEquipos operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-19 18:49:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que el personal encontró Fo reventada por vehículo a la entrada de una fábrica, para solución personal recupera reserva y se instala 1 C.E, confirma operatividad yulder en palmira y jhonn santa de tulua.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-19 18:49:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal encontró Fo reventada por vehículo a la entrada de una fabrica, se procede a a recuperar reserva para montar caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-19 16:58:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nThomas Gomez\r\n\r\nMc genera numero de caso 3681706 , informan se le notifica al jr de la zona quien procede a validar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-19 15:02:00\r\nEn el momento se presenta caida de Hub guacari, desde Buga se ve puerto sin link, se reporta a Andres el cual informa que no se tiene servicio de TV, se encia correo de fibra oscura a MC.\r\nPunto A: Cll 6 # 16-42 Guadalajara de Buga\r\nPunto B: Cra 8 # 3-42 Guacarí ','2023-07-20 02:15:44','2023-Julio-19 18:50:00\r\nEquipos operativo y trafico estable.',''),(44303,6,20,1,'Cabeceras Carmelo, VillaGorgona,Enlace Florida MC, Fibra Oscura Juanchito-Candelaria & Juanchito-Po',5,40,'2023-07-19 00:00:00','15:28:00','2023-07-19','20:33:00',19,2,1,33,'En el momento ya se encuentra todo operativo \r\n\r\n2023-Jul-19 20:33:00\r\nMediaCommerce Informa\r\nCandelaria - Tuluá: Se presentó afectación a 40.4 Km desde el Nodo Tuluá ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme.\r\n\r\n\r\nCali - Cavasa: Personal continúa realizando fusiones de los hilos afectados.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-19 17:20:00\r\nMediaCommerce Informa\r\nCandelaria - Tuluá: Personal en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\nCali - Cavasa: Personal se encuentran realizando labores de migración, se presenta retrasos debido a labores por parte de la electrificadora, tiempo estimado de solución de 1 hora.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-19 16:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nCandelaria - Tuluá: Personal toma medidas desde Tuluá detectando evento a 40.4 Km, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\n\r\nCali - Cavasa: Personal detecta afectación a 13.700 metros, personal llega al punto de la falla donde evidencia afectación por retiro de posteria, para la solución se encuentran migrando los hilos afectados.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-19 16:20:00\r\n\r\nMC otorga Tk#62984-Doble Apertura Red Ribbon Pereira-La Unión + Caída Nodos Norte del Valle.\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que se presenta una afectación masiva en la zona con la siguiente informacion.\r\n\r\nSe presenta un doble corte en la Red Ribbon en los siguientes tramos.\r\nCandelaria - Tulua : Personal en desplazamiento hacia el Nodo Tulua para realizar medidas.\r\n\r\n\r\nPereira - La Unión: Personal detecta afectación a 30 Km desde el Nodo Pereira, actualmente se encuentran realizando una sangría en los hilos afectados.\r\n\r\nSe paso Enlace de MC-Florida a Respaldo (Ufinet)\r\nPalmira no se puede pasar a Respaldo porque el Cerrito esta por fuera, y Candelaria no se puede pasar por Tuluá por la Falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-19 15:32:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabeceras de VillaGorgona , Carmelo, Enlace de MC-Florida\r\n\r\nTambien se encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Candelaria y Enlace Juanchito-Poblado Campestre, ya se le notifico a Fony ya se procede a reportar a MC.\r\n\r\nYa se esta pasando a Respaldo Palmira Y Candelaria\r\nYa se esta pasando el Enlace de Florida MC a salir por Ufinet\r\nJhonny Murillo ','2023-07-20 02:30:08','2023-Jul-19 20:33:00\r\nMediaCommerce Informa\r\nCandelaria - Tuluá: Se presentó afectación a 40.4 Km desde el Nodo Tuluá ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme.\r\n\r\n\r\nCali - Cavasa: Personal continúa realizando fusiones de los hilos afectados.',''),(44304,30,20,1,'Múltiples Equipos Ciudad del campo.',5,25,'2023-07-20 00:00:00','01:12:00','2023-07-20','12:25:00',19,2,1,33,'2023-Jul- 12:20:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un daño de fibra en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul- 06:20:00\r\nSe observa caído en Cali el olt de Ciudad del campo no se ve link desde el mktik , también se observan caídos los master del hub de ciudad del campo ya se le esta reportando a Fony. ','2023-07-20 17:21:57','Se observa caído en Cali el olt de Ciudad del campo no se ve link desde el mktik , también se observan caídos los master del hub de ciudad del campo ya se le esta reportando a Fony.',''),(44305,32,83,1,'Múltiples Master Santander de Quilichao',5,25,'2023-07-20 00:00:00','03:00:00','2023-07-21','14:38:00',37,2,1,33,' 2023-Jul-21 14:37:00 \r\nSe le pasa Vlan de monitoreo a master Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita quedando operativo, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-21 13:35:00\r\nEl equipo aun sigue por fuera la olt no nos permite ingresa, se le recuerda a Fony del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-20 17:50:00\r\n\r\nSe observa que solo queda el master de la joyita por fuera, no se pudo acceder al olt para poder mirar el estado del onu, se recuerda el caso a fony.\r\nGerman David Arango\r\n\r\nSe observan caídos el master de Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita\r\nMtr-Cll_10#13a-22 \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania\r\nSe le informa a Fony. ','2023-07-21 19:36:02','2023-Jul-21 14:37:00 \r\nSe le pasa Vlan de monitoreo a master Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita quedando operativo, se da cierre al caso.',''),(44306,32,83,1,'M-CR13-CLL16ESQ',5,16,'2023-07-20 00:00:00','10:30:00','2023-07-21','12:00:00',17,3,1,53,'2023-Jul- 12:00:00\r\n\r\nMaster bloqueado\r\n\r\n2023-Jul- 10:30:00\r\nEn el momento se encuentra caído el master M-CR13-CLL16ESQ de santa rosa \r\nse trato de mirar el estado del master en la OLT pero no se pudo dado que la OLT es de 2 pones y se encuentra bloqueada en el momento.\r\nSebastián Hernández ','2023-07-21 17:46:39','2023-Jul- 10:30:00\r\nEn el momento se encuentra caído el master M-CR13-CLL16ESQ de santa rosa \r\nse trato de mirar el estado del master en la OLT pero no se pudo dado que la OLT es de 2 pones y se encuentra bloqueada en el momento.\r\nSebastián Hernández',''),(44307,37,56,1,'Simijaca',5,16,'2023-07-20 00:00:00','12:27:00','2023-07-20','13:09:00',189,16,1,71,' 2023-Jul- 10:30:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik de Simijaca, se procede a reportar a Jesica y ya se procede a establecer comunicación con azteca. ','2023-07-20 18:06:56','2023-Jul- 10:30:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik de Simijaca, se procede a reportar a Jesica y ya se procede a establecer comunicación con azteca.',''),(44308,37,53,1,'Simijaca',5,16,'2023-07-20 00:00:00','12:27:00','2023-07-20','13:09:00',189,16,1,71,' 2023-Jul- 12:27:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik de Simijaca, se procede a reportar a Jesica y ya se procede a establecer comunicación con azteca. ','2023-07-20 18:07:30','2023-Jul- 12:27:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik de Simijaca, se procede a reportar a Jesica y ya se procede a establecer comunicación con azteca. ',''),(44309,37,55,1,'MIKROTIK_SIMIJACA',5,16,'2023-07-20 00:00:00','12:27:00','2023-07-20','17:58:00',189,16,1,71,'2023-Jul-20 17:58:00\r\nServicio nuevamente operativo, el personal de MC termina las labores en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-20 17:26:00\r\nMC informa que el personal instalará 200 metros de fibra y dos cajas de empalme, actualmente se encuentran en el tendido del cableado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-20 14:12:00\r\nMC informa el desplazamiento del personal al nodo de Chiquinquirá, indica una demora de 1 hora y 30 minutos en llegar al destino.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2023-Jul-20 13:10:00\r\nSe comunica con MC informando que se presentan una falla masiva dando el numero de caso 62995, se queda a la espera de respuesta vía correo de parte de MC.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2023-Jul-20 12:27:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik de Simijaca, se procede a reportar a Jesica y ya se procede a establecer comunicación con MC. ','2023-07-21 02:36:11','2023-Jul-20 17:26:00\r\nMC informa que el personal instalará 200 metros de fibra y dos cajas de empalme, actualmente se encuentran en el tendido del cableado.',''),(44310,32,83,1,'M-BOSQUESIII \r\n',5,25,'2023-07-20 00:00:00','10:00:00','2023-07-24','15:00:00',5,3,1,53,'2023-Jul-24 15:25:00\r\n\r\nOswaldo indica que los usuarios tienen servicio se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jul-24 10:52:00\r\nOscar informa que un user era el que se generaba la intermitencia, se sigue teniendo master en monitoreo el dia de hoy. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-23 06:07:00\r\nSe tiene equipo en monitoreo donde no se han vuelto a presenta las caídas.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Jul-21 15:00:00\r\nOswaldo indica que aun se encuentran realizando trabajos en el master a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa que el master de M-BOSQUESIII tiene intermitencia se le informa a Oscar. ','2023-07-24 20:28:02','2023-Jul-24 10:52:00\r\nOscar informa que un user era el que se generaba la intermitencia, se sigue teniendo master en monitoreo el dia de hoy. ',''),(44311,6,37,1,'MKTIK-BARCELONA \r\n',5,25,'2023-07-20 00:00:00','13:05:00','2023-07-20','16:39:00',51,5,1,50,'2023-Jul-20 16:39:00\r\nSe observa nuevamente caída momentanea, se consulta con Jhon Santa y los equipos fueron pasados a la energía publica nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-20 14:55:00\r\nJhon Santa informa que ya colocaron la planta, el caso queda en monitoreo hasta que la energía publica regrese.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-20 14:30:00\r\nSe presento nuevamente el problema de energía en la zona y los equipos se apagaron momentáneamente,a la espera que coloquen la planta eléctrica para el respaldo.\r\nSamuel Bonilla \r\n\r\n2023-Jul-20 13:50:00\r\n\r\nSe observa nuevamente caídos los equipos y la mayoría de cuentas no se observan logueadas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-20 13:35:00\r\n\r\nEn el momento se observan nuevamente Up.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-20 13:30:00\r\nJhon Santa indica que se tiene una falla de energía para Barcelona en el momento se volvieron a caer los master y se observa la mayoría de cuentas sin loguear. \r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-20 13:07:00\r\nBuenas tardes se presento reinicio en todos los equipos del Hub de Barcelona se ve uptime en ellos, queda bloqueado el swtich se realizo procedimiento para desbloquearlo el trafico ya se observa nuevamente normalizado y los equipos UP.\r\nDaniel Saldarriaga ','2023-07-20 22:50:29',' 2023-Jul-20 13:50:00\r\n\r\nSe observa nuevamente caídos los equipos y la mayoría de cuentas no se observan logueadas.',''),(44312,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,16,'2023-07-20 00:00:00','15:15:00','2023-07-20','17:28:00',166,16,1,71,'2023-Jul-20 19:33:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por vandalismo. Se presentó caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, por posible corte de fibra. Nuestro personal hizo medidas desde el nodo de Pore detectando evento a 47.9 km hacia san Luis de palenque. Personal llegó al punto de la falla encontrando corte de fibra por vandalismo. Solución: Se realizaron labores de empalmeria recuperando gestión y tráfico 17:30 horas del 20-07-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-20 17:28:00\r\nSe observa el servicio operativo para Orocue, a la espera de cierre del caso por parte de Azteca con información sobre la solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-20 16:39:00\r\nAzteca informa: se realizan medidas desde el nodo de Pore donde realiza medidas reflecto métricas detectando evento a 47.9 km hacia san Luis de palenque, personal sale en busca de la falla\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2023-Jul-20 13:41:00\r\nAzteca informa: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La primavera, falla validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nNumero de caso: 01202106.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2023-Jul-20 13:15:00\r\nen el momento se encuentra caído el MIKROTIK OROCUE, se le informa a Jesica para validar con el coordinador de la zona. ','2023-07-21 01:04:02','2023-Jul-20 17:28:00\r\nSe observa el servicio operativo para Orocue, a la espera de cierre del caso por parte de Azteca con información sobre la solución.',''),(44313,37,56,1,'MIKROTIK_GACHETA',5,19,'2023-07-20 00:00:00','15:08:00','2023-07-21','13:42:00',172,16,1,71,'2023-Jul-21 15:59:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por desastre natural. Se presentó caída del nodo de Gacheta con sus dependientes Gama, Ubalá, Gachalá y Junín. Se escaló a nuestro personal en campo el cual ubica el daño causado por la creciente del río, el cual arrastro el tramo de fibra, solo se encontró uno de los extremos. Solución: se realizó tendido de fibra posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del nodo de Gacheta y sus dependientes desde las 13:25 horas del 21-07-2023.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jul-21 13:42:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2023-Jul-21 12:25:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento, en el punto de la falla, continúa efectuando labores para normalizar los servicios. Se está a la espera del registro fotográfico de las actividades, ya que no hay señal de datos en la zona. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-21 10:23:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa efectuando labores para la normalización de los servicios.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-21 07:54:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra en el sitio de la falla, proceden a efectuar actividades para normalizar los servicios. Lamentamos las molestias causadas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-21 06:00:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal encuentra daño en fibra, indican que la falla se ocasionó por la creciente de un río el cual arrastro el tramo de fibra, personal realiza seguimiento, pero solo encuentran uno de los extremos, se requiere realizar tendido del vano aproximadamente 900 metros de fibra, personal retomara labores el día de 06:00 am del 21/07/2023 mientras se solicita envío de material y mientras baja el caudal de la quebrada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-20 21:08:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal de operación y mantenimiento se encuentra trabajando en la zona, sin embargo, aún no se tiene comunicación telefónica con ellos por la ausencia de señal movil en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-20 19:16:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento se desplazó desde Sesquile al nodo de Gacheta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-20 15:51:00\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Nuevo Tk Caída del nodo de Gacheta con sus dependientes. Se presenta caída del nodo de Gacheta con sus dependientes Gama, Ubala, Gachala y Junin por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2023-Jul-20 15:28:00\r\nAzteca genera número de caso 1202144.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-20 15:12:00\r\nSe informa a Jessica e indica que ya procede a revisar con el coord de zona, también se reporta con Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-21 21:07:29','2023-Jul-21 12:25:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento, en el punto de la falla, continúa efectuando labores para normalizar los servicios. Se está a la espera del registro fotográfico de las actividades, ya que no hay señal de datos en la zona. ',''),(44314,46,64,1,'Alarma-Energia-Transversal',5,19,'2023-07-20 00:00:00','17:50:00','2023-07-21','11:46:00',32,5,1,50,' 2023-Jul-20 17:59:00\r\nSe encuentra la Alarma-Energia-Transversal caída en Tuluá, personal informado. ','2023-07-21 16:49:05','2023-Jul-20 17:59:00\r\nSe encuentra la Alarma-Energia-Transversal caída en Tuluá, personal informado.',''),(44315,3,64,4,'Mantenimiento de Cirion Pereira',5,25,'2023-07-23 00:00:00','00:00:00','2023-07-23','13:38:00',5,3,1,45,' 2023-Julio-23 13:37:00\r\nSe establece comunicación con lumen, informan que el mantenimiento se realizo, o se vio afectación en nuestro servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el 2023-07-23 a las 00:00 con un tiempo estimado de 5 horas numero de ticket 27129519. ','2023-07-23 18:36:04','2023-Julio-23 13:37:00\r\nSe establece comunicación con lumen, informan que el mantenimiento se realizo, o se vio afectación en nuestro servicio.',''),(44316,26,64,1,'Chipaque',5,19,'2023-07-21 00:00:00','00:25:00','2023-07-21','10:58:00',187,16,1,71,' 2023-Jul-21 10:58:00\r\nJessica indica que no se tenia daño de fibra , hicieron reinicio de los equipos asi quedando todo operativo se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-21 08:01:00\r\nJessica indica que en la zona tienen energía, se les informa que entonces presentan un posible daño de fibra, ya proceden a revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-21 06:00:00\r\nSe observa que no se tiene trafico , se valida y se observa que no se tienen cuentas logueadas, y los puertos pon de la OLT están Down , ya se pasara el reporte a Jessica.\r\nAngela Velasco ','2023-07-21 16:05:02','2023-Jul-21 10:58:00\r\nJessica indica que no se tenia daño de fibra , hicieron reinicio de los equipos asi quedando todo operativo se procede con el cierre del caso.',''),(44317,65,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria-Solo TV',5,40,'2023-07-21 00:00:00','09:20:00','2023-07-21','14:40:00',19,2,1,33,'2023-Jul-21 14:40:00\r\n\r\nFony confirma Operatividad del Tramo Juanchito-Candelaria del servicio de TV , MC informa que ingreso fibra de Legón al empalme de MC y se fusiono el Hilo\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2023-Jul-21 10:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona informa que el personal esta en desplazamiento a Juanchito. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-21 09:40:00\r\n\r\nMC otorga tk#3682101\r\n\r\nInforman que le notifican al Jr de la zona, el cual procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Jul-21 09:23:00\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura por caída total de TV\r\nLos punto son los siguientes:\r\n\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B: Candelaria\r\n\r\nYa se va reportar a MC.\r\nJhonny Murillo. ','2023-07-21 19:58:26','2023-Jul-21 10:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona informa que el personal esta en desplazamiento a Juanchito. ',''),(44318,3,64,4,'Mantenimiento de Cirion Pereira ',5,25,'2023-08-03 00:00:00','21:00:00','2023-08-04','05:50:00',5,3,1,45,' 2023-Agosto-4 09:20:00\r\nMantenimiento realizado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-08-03 a las 21:00 con una duración de 20 minutos numero de ticket 27144121. ','2023-08-04 13:37:35','2023-Agosto-4 09:20:00\r\nMantenimiento realizado. ',''),(44319,37,37,1,'Mikrotik Imagine',5,35,'2023-07-21 00:00:00','16:35:00','2023-07-26','07:04:00',1,6,1,20,' 2023-Jul-26 07:04:00\r\nEquipo operativo, Cesar informa que ya pagaron el recibo de la energía, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-25 07:12:00\r\nCesar informa que aun no han pagado la energía, se sigue en la espera \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Jul-24 21:10:00\r\n\r\nCesar informa que aun no se a pagado la energía, a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-22 21:55:00\r\nCesar informa que no tienen inversor a parte de no haber pagado el recibo de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-07-21 17:50:00\r\nCesar informa que no hay energía en la oficina, se le consulta si hay inversor, a la espera de respuesta.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-07-21 16:35:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Imagine, el ONU se observa offline desde el OLT; se procede a reportar a Cesar. ','2023-07-26 11:46:12','2023-Jul-26 07:04:00\r\nEquipo operativo, Cesar informa que ya pagaron el recibo de la energía, se procede con el cierre del caso ',''),(44320,46,20,1,'ALARMA-ENERGIA-RISARALDA \r\n',5,34,'2023-07-21 00:00:00','17:18:00','2023-07-22','22:03:00',26,3,1,45,'2023-Julio-22 06:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el OLT y la Alarma desde las 22:03 del día 21 de Julio; se procede con el cierre de caso por apertura de fibra.\r\n\r\n2023-Julio-21 20:00:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente y Oscar indica que el personal se esta desplazando desde Pereira hacia Risaralda y el tiempo estimado de llegada es una hora y media.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Julio-21 18:01:00\r\nOswaldo informa que se presenta apertura de fibra, ya estan revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-21 17:18:00\r\nSe presenta caida de la alarma y de la OLT risaralda, se le reporta a Oswaldo, a la espera de información. ','2023-07-22 11:12:11','2023-Julio-21 20:00:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente y Oscar indica que el personal se esta desplazando desde Pereira hacia Risaralda y el tiempo estimado de llegada es una hora y media.',''),(44321,37,64,1,'GACHETA',5,43,'2023-07-22 00:00:00','10:07:00','2023-07-22','11:24:00',172,16,1,71,' 2023-Jul-22 13:38:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Ventana de mantenimiento de emergencia RFC. Acciones de solución: Se da por finalizada de manera exitosa la RFC 2770584, la cual tenía como objetivo realizar cambio de tramo de fibra óptica por solicitud de condensa, que busca evitar falla por parte de la electrificadora. En monitoreo del estado del nodo de Gacheta, de donde depende el servicio reportado, se observa operativo y estable desde las 11:21 AM del 22-07-2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-22 11:24:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de información por parte de Azteca.\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-22 10:39:00\r\nAzteca genera número de caso #01202891 e indican \"La afectación se presenta debido a trabajos sobre una ventana de mantenimiento de emergencia sobre el tramo de fibra óptica, Se debe realizar cambio de tramo por solicitud de condensa para evitar fallas a futuro por parte de la electrificadora. El personal técnico continúa trabajando sobre el enlace, se tiene tiempo estimado de finalización de actividades para las 12:30 PM, hora en la cual estaremos validando el estado de finalización de la ventana de mantenimiento y estaremos revisando el estado del servicio.\"\r\nLa ventana de mantenimiento se esta llevando a cabo bajo el ticket #01201161.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-22 10:13:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta , se procede a informar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 10:07 ','2023-07-22 20:25:35','2023-Jul-22 13:38:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Ventana de mantenimiento de emergencia RFC. Acciones de solución: Se da por finalizada de manera exitosa la RFC 2770584, la cual tenía como objetivo realizar cambio de tramo de fibra óptica por solicitud de condensa, que busca evitar falla por parte de la electrificadora. En monitoreo del estado del nodo de Gacheta, de donde depende el servicio reportado, se observa operativo y estable desde las 11:21 AM del 22-07-2023.',''),(44322,37,56,1,'Mktik-Union nariño',5,42,'2023-07-22 00:00:00','12:31:00','2023-07-22','12:39:00',129,6,1,20,' 2023-Jul-22 14:02:00\r\nse realiza verificación en donde se observa reinicio del agregador de El Tablón y sus dependientes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-22 12:39:00\r\nEquipo operativo\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-22 13:42:00\r\nAzteca brinda numero de ticket 01203001\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-22 12:31:00\r\nMktik-Union Nariño caido , ya se esta reportando a Cesar para descartes de energia hora caida 12:31:00\r\nAngela Velasco ','2023-07-22 20:31:41','2023-Jul-22 14:02:00\r\nse realiza verificación en donde se observa reinicio del agregador de El Tablón y sus dependientes',''),(44323,6,56,1,'Miranda',5,4,'2023-07-22 00:00:00','15:40:00','2023-07-22','23:45:00',157,2,1,33,' 2023-Jul-22 03:08:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de los nodos Corinto y sus dependiente Miranda y Padilla, el personal realizaría el desplazamiento a las 06:00 am, sin embargo, retorna fluido eléctrico en la zona recuperando los nodos desde las 11:43 pm del día 22/07/2023.\r\nequipos operativo desde las 23:45, se pasa de nuevo trafico por el enlace principal.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-22 21:28:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento realizó mediciones encontrando el evento de fibra, sin embargo, no puede continuar con las labores debido a que no se pueden continuar labores en horario nocturno, se retomaran actividades el día de mañana 23-07-2023 sobre las 06:00\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-221 18:30:00\r\n\r\nAzteca informa que llegan al nodo y observan los equipos encendidos, realizan medidas reflectometricas observando apertura a 3 km del nodo, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-22 17:15:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales informan que se presenta perdida de gestion sobre el nodo de tambo, el personal del area de operaciones esta en desplazamiento hacia el nodo.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-22 15:52:00\r\n\r\nAzteca informa que no presentan falla masiva pero que escalan el caso con el noc de servicios para la validacion del enlace.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-22 15:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda cauca caida,se ingresa por el enlace de respaldo y se pasa el trafico, se establece comunicacion con azteca y dan numero de caso #01203068. ','2023-07-23 11:50:30','2023-Jul-22 03:08:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de los nodos Corinto y sus dependiente Miranda y Padilla, el personal realizaría el desplazamiento a las 06:00 am, sin embargo, retorna fluido eléctrico en la zona recuperando los nodos desde las 11:43 pm del día 22/07/2023.\r\nequipos operativo desde las 23:45, se pasa de nuevo trafico por el enlace principal.\r\n',''),(44324,4,56,1,'Sedes Azteca',5,19,'2023-07-22 00:00:00','19:45:00','2023-07-23','04:05:00',163,16,1,71,' 2023-Jul-23 06:12:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Se realizó validación de los servicios donde se evidencian que estuvieron afectados por saturación troncal debido a conmutación de la ruta principal Bucaramanga-Tunja, el cual causo aumento de tráfico en las troncales Bogotá-Tunja, el personal de Core realizo calibración del enlace Tunja-Bucaramanga normalizando tráfico, se validan servicios estables desde 09:20 pm del día 22/07/2023. \r\nEn el momento pines estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-23 06:10:00 \r\nAzteca genera un caso para Miraflores que es el 01203171.\r\nPara el resto de sedes que son AQUITANIA,CERINZA,EL COCUY,CHITA,PAZ DE RIO,RAMIRIQUI,PAUNA,OROCUE es el caso 01203174\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-22 20:40:00\r\nSe observa que ya no se está presentando la pérdida y los tiempos están normalizados igual que el tráfico, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-22 20:40:00\r\nAzteca genera número de caso 01203171\r\nInforma que presentan una falla masiva que genera saturación en el servicio, escalan el caso con el NOC de servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-22 20:23:00\r\nSe observa degradación de tráfico en sedes Azteca Red Hogar, se tiene pérdida al Gw del 15% aproximadamente, se procede a tomar evidencia y reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nSedes afectadas:\r\nMiraflores\r\nAquitania\r\nCerinza\r\nEl Cocuy\r\nChita\r\nPaz de Rio\r\nRamiriqui\r\nPauna\r\nTuta\r\nOrocue ','2023-07-23 11:43:54','2023-Jul-23 06:12:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Se realizó validación de los servicios donde se evidencian que estuvieron afectados por saturación troncal debido a conmutación de la ruta principal Bucaramanga-Tunja, el cual causo aumento de tráfico en las troncales Bogotá-Tunja, el personal de Core realizo calibración del enlace Tunja-Bucaramanga normalizando tráfico, se validan servicios estables desde 09:20 pm del día 22/07/2023. \r\nEn el momento pines estables.',''),(44326,3,107,4,'Chigorodo',5,34,'2023-08-06 00:00:00','22:00:00','2023-08-07','06:05:00',153,6,1,20,' 2023-Agosto-7 06:05:00 \r\nUfinet informa, nos permitimos informar que se cancela actividad por vulnerabilidad en la red, se procederá a realizar reprogramación de la misma\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-24 08:06:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17547, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\n\r\nInicio: 06/08/2023 22:00 Finalización: 07/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación) ','2023-08-07 14:10:13','2023-Agosto-7 06:05:00 \r\nUfinet informa, nos permitimos informar que se cancela actividad por vulnerabilidad en la red, se procederá a realizar reprogramación de la misma',''),(44327,3,64,4,'Chigorodo',5,34,'2023-08-08 00:00:00','22:00:00','2023-08-09','04:40:00',153,6,1,20,'2023-Ago-09 06:00:00\r\nReporte final Ufinet:\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nCONCLUSIÓN DE LA ACTIVIDAD: Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado\r\nCabe resaltar que el servicio no se vio afectado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Julio-24 08:08:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17548, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 08/08/2023 22:00 Finalización: 09/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación) ','2023-08-09 10:23:48','2023-Julio-24 08:08:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17548, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 08/08/2023 22:00 Finalización: 09/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación)',''),(44328,3,64,4,'Chigorodo',5,34,'2023-08-10 00:00:00','22:00:00','2023-08-11','06:05:00',153,6,1,20,' 2023-Julio-24 08:09:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17549, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 10/08/2023 22:00 Finalización: 11/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación) ','2023-08-11 10:40:26','2023-Julio-24 08:09:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17549, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 10/08/2023 22:00 Finalización: 11/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación)',''),(44329,37,142,1,'MKTIK-CHAMPAÑAT',5,42,'2023-07-24 00:00:00','08:25:00','2023-07-24','08:45:00',19,2,1,33,' 2023-Jul-24 08:45:00\r\nEquipo operativo , fony informo que se había atenuado un patchcord, ya fue solucionado, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-24 08:25:00\r\nMKTIK-CHAMPAÑAT (Cali) sin link desde sw mk privadas colon , ya se esta informando a Fony para los descartes, hora caida 08:25:00\r\nAngela Velasco ','2023-07-24 14:10:57','2023-Jul-24 08:45:00\r\nEquipo operativo , fony informo que se había atenuado un patchcord, ya fue solucionado, se procede con el cierre del caso',''),(44330,3,64,4,'Chigorodo',5,34,'2023-08-15 00:00:00','22:00:00','2023-08-16','06:10:00',153,6,1,20,' 2023-Agosto-16 06:10:00\r\nUfinet realiza mantenimiento, trafico no se ve afectado \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-24 08:40:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17550, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 15/08/2023 22:00 Finalización: 16/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación) ','2023-08-16 10:25:28','2023-Agosto-16 06:10:00\r\nUfinet realiza mantenimiento, trafico no se ve afectado ',''),(44331,3,64,4,'Chigorodo',5,34,'2023-08-17 00:00:00','22:00:00','2023-08-18','06:40:00',153,6,1,20,'2023-08-18 06:40:00\r\nMantenimiento realizado.\r\n\r\n2023-Julio-24 08:51:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17551, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 17/08/2023 22:00 Finalización: 18/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación) ','2023-08-18 10:59:47','2023-Julio-24 08:51:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17551, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 17/08/2023 22:00 Finalización: 18/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación)',''),(44332,3,64,4,'Chigorodo',5,34,'2023-08-20 00:00:00','22:00:00','2023-08-21','09:48:00',153,6,1,20,' 2023-Julio-24 09:08:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17554, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 20/08/2023 22:00 Finalización: 21/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación) ','2023-08-21 14:01:29','2023-Julio-24 09:08:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17554, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 20/08/2023 22:00 Finalización: 21/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación)',''),(44333,3,64,4,'Chigorodo',5,34,'2023-08-22 00:00:00','22:00:00','2023-08-23','06:00:00',153,6,1,20,' 2023-Julio-24 08:10:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17555, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 22/08/2023 22:00 Finalización: 23/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación) ','2023-08-23 10:24:43','2023-Julio-24 08:10:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17555, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 22/08/2023 22:00 Finalización: 23/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación)',''),(44334,30,20,1,'Olt Risaralda',5,25,'2023-07-24 00:00:00','17:37:00','2023-07-24','21:00:00',26,3,1,45,'2023-Jul-24 21:15:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra ya todo nuevamente operativo, Se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-24 18:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presenta una apertura de fibra, el personal ya se va desplazar a verificar tiempo estimado de llegada 2 Horas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes se observa caído el olt de Risaralda no se ve link desde el mktik de Risaralda ya se le esta informando a Oswaldo. ','2023-07-25 02:15:22','2023-Jul-24 18:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presenta una apertura de fibra, el personal ya se va desplazar a verificar tiempo estimado de llegada 2 Horas.',''),(44335,3,107,4,'Mantenimiento de Cirion Pereira ',5,25,'2023-08-05 00:00:00','00:00:00','2023-08-05','11:25:00',5,3,1,45,'Mantenimiento cancelado\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-08-05 a las 00:00 con una duración de 2 Horas numero de ticket 27172312. ','2023-08-05 15:42:20','Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-08-05 a las 00:00 con una duración de 2 Horas numero de ticket 27172312.',''),(44336,32,37,1,'Múltiples master la Virginia.',5,25,'2023-07-24 00:00:00','19:28:00','2023-07-25','09:30:00',62,3,1,45,'falla de energía\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master de la Virginia se le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta una afectación de energía en el sector. ','2023-07-25 14:28:45','Se encuentran por fuera múltiples master de la Virginia se le informa a Oswaldo el cual indica que se presenta una afectación de energía en el sector.',''),(44337,46,37,1,'Alarma-Energía-Chancos ',5,25,'2023-07-24 00:00:00','16:39:00','2023-07-25','00:00:00',32,3,1,50,' 2023-Julio-25 06:12:00\r\nAlarma operativa desde las 00:00:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Alarma-Energía-Chancos se le informa a Andrés por el grupo de Skype. ','2023-07-25 11:10:42','2023-Julio-25 06:12:00\r\nAlarma operativa desde las 00:00:00',''),(44338,48,48,1,'S_Cache_Pereira \r\n',5,25,'2023-07-24 00:00:00','18:45:00','2023-07-25','09:00:00',1,3,1,45,'2023-Jul-24 21:00:00\r\n\r\nEquipo bloqueado se realiza reinicio.\r\n\r\n2023-Jul-24 21:00:00\r\n\r\nA la espera de reinicio físico del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa link pero no se tiene respuesta ping,se observa que en sur se fue la energia por un momento y volvió posiblemente el Server se quedo bloqueado. ','2023-07-25 14:08:32','2023-Jul-24 21:00:00\r\n\r\nA la espera de reinicio físico del equipo.',''),(44339,37,20,1,'MIKROTIK-SALENTO-TRELUS \r\n',5,34,'2023-07-25 00:00:00','08:10:00','2023-07-25','10:54:00',151,5,1,5,'2023-Julio-25 10:54:00\r\nCaída del enlace. Causa: Corte de fibra por poda de Arboles. Solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento debido a que se presentó pérdida del tráfico del Backbone secundario Cartago en Córdoba, Quindío, se cae el agregador de Córdoba, el personal técnico realizó mediciones desde el nodo de Córdoba y se evidencia evento a 21.3 km hacia Armenia. Personal llega a la distancia aproximada de la afectación encuentra afectación por poda de árboles en previo privado se procede a recuperar reservas e instalar caja de empalme logrando normalizar el enlace desde las 10:54 AM del 25-07-2023\r\n\r\n2023-Julio-25 09:01:00\r\nAzteca informa: Se pierde tráfico del Backbone secundario Cartago VC– Córdoba QU, por posible falla eléctrica, se cae el agregador de Córdoba y sus dependientes, personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento para validar la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-25 08:22:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01203957\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Julio-25 08:16:00\r\nSe encuentra caido Salento por trelus, en el momento trafico con normalidad por Circasia, se procede a llamar a azteca.\r\nThomas Gomez ','2023-07-25 22:19:29','2023-Julio-25 09:01:00\r\nAzteca informa: Se pierde tráfico del Backbone secundario Cartago VC– Córdoba QU, por posible falla eléctrica, se cae el agregador de Córdoba y sus dependientes, personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento para validar la falla',''),(44340,30,20,1,'OLT-CIUDAD-DEL-CAMPO',5,42,'2023-07-25 00:00:00','10:50:00','2023-07-25','17:00:00',19,2,1,33,'2023-Jul-25 17:00:00\r\n\r\nSe observa el olt up, fony informa que ya se terminaron las labores,se observa que el trafico regresa a la normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Jul-25 16:23:00\r\n\r\nfony nos informa que aun se esta trabajando en el caso, toco cambiar la ruta de la fibra y hacer obra civil.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-25 13:42:00\r\nFony informa que aun se encuentran trabajando para asi poder darle solución ll inconveniente \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-25 11:03:00\r\nFony informa que Reventaron la fibra por movimiento de postería \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-25 10:50:00\r\nOLT-CIUDAD-DEL-CAMPO (Cali) sin link desde el mktik , tambien se obseran multiples master`s caidos , ya se esta pasando el reporte a Fony para descarte\r\nAngela Velasco ','2023-07-25 22:46:27','2023-Jul-25 16:23:00\r\n\r\nfony nos informa que aun se esta trabajando en el caso, toco cambiar la ruta de la fibra y hacer obra civil.',''),(44341,26,37,1,'2500 lotes',5,42,'2023-07-25 00:00:00','09:00:00','2023-07-25','13:30:00',1,3,1,45,'2023-Jul-25 13:30:00\r\nSe procede con el cierre del caso, trafico normalizado.\r\n\r\n2023-Jul-25 13:39:00\r\npara el caso de los 2500 se observa que los puertos pon están operativos y el trafico comienza a restablecerse \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-25 11:25:00\r\nOswaldo informa que no se tendrá energía hasta las 5PM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-25 09:34:00\r\nOswaldo informa que ya le pasara el reporte al desarrollista para las validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-25 09:00:00\r\nSe observa caida de trafico para el mktik 2500 lotes , se valida y se observan los puertos pon estan down , ya se pasara el reporte a Oswaldo\r\nAngela Velasco ','2023-07-25 22:43:32','2023-Jul-25 13:39:00\r\npara el caso de los 2500 se observa que los puertos pon están operativos y el trafico comienza a restablecerse ',''),(44342,37,55,1,'Gachancipá & Simijaca',5,35,'2023-07-25 00:00:00','21:17:00','2023-07-26','22:30:00',189,16,1,71,'2023-Jul-26 06:00:00\r\nSe observan operativas las cabeceras desde las 22:30; de MC indican que se presento afectación por doble apertura y para la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jul-25 22:54:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presento afectación por doble apertura en nuestra red, donde sube uno de los tramos así estabilizándose los nodos Ubaté, Zipaquirá, Naos y Chiquinquirá.\r\nTramo Bogota - Zipa\r\nPersonal en desplazamiento al nodo para tomar medidas.\r\n\r\nTramo Caqueza - Villavicencio\r\nSe presenta corte de FO por manipulación de terceros ha 38 Km desde el Nodo Caucasia, donde para la solución se realiza tendido de 200 Mts de FO y se instalan dos cajas de empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-25 21:50:00\r\nFalla masiva MC, numero de caso 63057\r\nSe notifica a personal quien procede a validar \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-25 21:17:00\r\nEn el momento se presentan caídos los Mikrotik`s de Gachancipá y Simijaca, se informa a Jessica, asi mismo se esta reportando con MC. ','2023-07-26 12:33:13','2023-Jul-25 22:54:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se presento afectación por doble apertura en nuestra red, donde sube uno de los tramos así estabilizándose los nodos Ubaté, Zipaquirá, Naos y Chiquinquirá.\r\nTramo Bogota - Zipa\r\nPersonal en desplazamiento al nodo para tomar medidas.\r\n\r\nTramo Caqueza - Villavicencio\r\nSe presenta corte de FO por manipulación de terceros ha 38 Km desde el Nodo Caucasia, donde para la solución se realiza tendido de 200 Mts de FO y se instalan dos cajas de empalme.',''),(44343,37,20,1,'TUMACO',5,43,'2023-07-26 00:00:00','05:52:00','2023-07-26','13:45:00',10,6,1,20,'2023-Jul-26 20:30:00\r\n\r\nSe observa que el servicio ha estado estable, se procede a cerrar el caso, falla raiz apertura de fibra, solucion: se realiza tendido de fibra y y se monta caja de empalme.\r\n\r\n2023-Jul-26 17:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales informan que el personal ya realizo tendido de fibra y realizaron fusion en nueva caja de enpalme, el caso aun continua abierto por parte de azteca, se dejara en monitoreo el servicio el dia de hoy.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-26 13:22:00\r\nAzteca informa: el personal técnico procede a realizar un tendido provisional por el piso para subir enlace y no afectar con la indisponibilidad de la red\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-26 13:20:00\r\nCabecera Tumaco operativa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-26 06:29:00\r\nAzteca informa: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Ricaurte y sus dependientes, Barbacoas, Llorente, Magui, Roberto Payan y Tumaco, personal de Operaciones y Mantenimiento hace presencia en nodo Guachucal, toma medidas reflectométricas evidenciando evento a los 62.800 metros desde nodo, se procede a realizar desplazamiento hasta el punto de la falla para evaluar posibles causas.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-26 06:29:00\r\nAzteca genera número de caso #01204612 e indican \"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Ricaurte y sus dependientes, Barbacoas, Llórente, Magui, Roberto Payan Y Tumaco, en el departamento de Nariño, se presume posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-26 06:00:00\r\nSe evidencia caída de la Cabecera de Tumaco, se procede a reportar a Cesar para descartes de primer nivel y a reportar a Azteca. ','2023-07-27 01:17:46','2023-Jul-26 17:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales informan que el personal ya realizo tendido de fibra y realizaron fusion en nueva caja de enpalme, el caso aun continua abierto por parte de azteca, se dejara en monitoreo el servicio el dia de hoy.',''),(44344,37,20,1,'CACHIPAY',5,43,'2023-07-26 00:00:00','04:45:00','2023-07-26','13:24:00',167,16,1,71,'2023-Jul-26 13:24:00\r\nInforme Final Azteca\r\nCausa: Corte de fibra paso de vehiculos Solución: Se corre hilos se implementa caja de empalme\r\n\r\n2023-Jul-26 13:24:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Cachipay a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-26 13:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se termina de empalmar en la primera punta y se procede a realizar trabajos en la siguiente,\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-26 09:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se logra medir desde una caja a 2 km de la olt y se encuentra corte a 3,7 km desde el empalme, encontramos fibra partida por paso de automotores, se está buscando reservas para la reparación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-26 06:55:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento a validar la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-26 06:18:00\r\nAzteca genera número de caso #01204596 e indican se presenta falla masiva por caída de nodo Cachipay por posible corte de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-26 06:00:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 04:45 ','2023-07-26 22:37:53','2023-Jul-26 13:24:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Cachipay a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44345,26,37,1,'Arauca',5,42,'2023-07-26 00:00:00','07:10:00','2023-07-26','19:30:00',82,6,1,20,'2023-Jul-26 19:30:00\r\n\r\nSe observa que regresa la energia la zona, suben los equipos que estaban por fuera y el trafico regresa a la normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Jul-26 07:10:00\r\nse presento caída momentánea de los OLT`s de Arauca Centro, se le informa a Cesar e indica que los equipos están por planta ya que la empresa de energía esta realizando trabajos en Arauca , también se evidencian múltiples master´s por fuera \r\nAngela Velasco ','2023-07-27 01:24:38','2023-Jul-26 07:10:00\r\nse presento caída momentánea de los OLT`s de Arauca Centro, se le informa a Cesar e indica que los equipos están por planta ya que la empresa de energía esta realizando trabajos en Arauca , también se evidencian múltiples masrte´s por fuera \r\nAngela Velasco',''),(44346,37,37,1,'GACHETA',5,43,'2023-07-26 00:00:00','10:00:00','2023-07-26','10:39:00',172,16,1,71,'2023-Jul-26 10:39:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, Jessica indica que el equipo se apagó y bajaron los brakers y los subieron quedando nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Jul-26 10:08:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta, se procede a informar a Jessica y a reportar a Azteca\r\nHora caída: 10:00 ','2023-07-26 16:00:52','2023-Jul-26 10:08:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta, se procede a informar a Jessica y a reportar a Azteca\r\nHora caída: 10:00',''),(44347,51,37,1,'ISTMINA',5,43,'2023-07-26 00:00:00','08:32:00','2023-07-26','17:40:00',150,6,1,20,'2023-Jul-26 17:40:00\r\nSe reestablece trafico siendo las 17:40:00 Pm, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Jul-26 13:38:00\r\nSe consulta con Cesar si sabe hasta que hora van a estar sin energía e indica que el corte esta programado hasta las 17:00\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-26 08:32:00\r\nCesar indica que están sin energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-26 08:32:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Istmina, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas. Ya se le informó a Cesar e indica que ya procede a validar. ','2023-07-26 22:09:41','2023-Jul-26 13:38:00\r\nSe consulta con Cesar si sabe hasta que hora van a estar sin energía e indica que el corte esta programado hasta las 17:00',''),(44348,6,56,1,'Sedes Azteca',5,19,'2023-07-26 00:00:00','14:53:00','2023-07-26','16:43:00',15,3,1,45,'2023-Jul-26 16:43:00\r\nReporte Final Azteca\r\nCausa raíz de la falla: Falla en breakers. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del BB Secundario Risaralda - Riosucio, Risaralda Manizales, y de los nodos de Risaralda y sus dependientes desde las 04:43 PM del 25/07/2023, Personal de terreno realiza verificación y encuentra disparados los breakers en el nodo, normaliza breakers restableciendo el nodo, Numero de caso 01205408\r\n\r\n2023-Jul-26 15:42:00\r\nAzteca cierra los casos anteriores y genera uno para los 3 servicios.\r\nNumero de caso 01204826\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-26 15:22:00\r\nAzteca genera números de caso:\r\n01205214 Anserma\r\n01205215 Quinchía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-26 14:55:00\r\nSe procede a reportar a jefes técnicos, se reporta con Azteca también para generar caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nServicios afectados:\r\nAnserma\r\nQuinchía\r\nBelén de Umbría ','2023-07-26 23:05:56','2023-Jul-26 15:42:00\r\nAzteca cierra los casos anteriores y genera uno para los 3 servicios.\r\nNumero de caso 01204826',''),(44349,3,64,4,'Mantenimiento de Cirion Pereira ',5,25,'2023-07-27 00:00:00','00:00:00','2023-07-27','06:19:00',5,3,1,45,' Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-27-07 a las 00:00 con una duración de 5 Horas numero de ticket 27129519. ','2023-07-27 12:40:54','Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-27-07 a las 00:00 con una duración de 5 Horas numero de ticket 27129519. ',''),(44350,37,20,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,4,'2023-07-26 00:00:00','21:40:00','2023-07-27','01:55:00',167,16,1,71,' 2023-Jul-26 09:17:00\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Solución: Se recupera nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, luego de que el personal de operación y mantenimiento corriera hilos e implementara 1 caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 01:22 PM del 26/07/2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-26 21:53:00\r\n\r\nAzteca informa que el servicio esta siendo afectado por una falla masiva, donde se presenta caida de un puerto en el equipo de ellos, presumen caida por atenuacion en la fibra.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-26 21:40:00\r\n\r\nSe observa el mk de cachipay caido, se informa a jessica para realizar descartes de primer nivel,tambien se envio correo a azteca indicando la falla y dan el numero de caso #01205503. ','2023-07-27 12:57:49','2023-Jul-26 09:17:00\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Solución: Se recupera nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, luego de que el personal de operación y mantenimiento corriera hilos e implementara 1 caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 01:22 PM del 26/07/2023.',''),(44351,26,37,1,'CARMEN_DE_CARUPA',5,42,'2023-07-27 00:00:00','01:05:00','2023-07-27','10:41:00',179,16,1,71,' 2023-Jul-27 09:52:00\r\nMIKROTIK_CARMEN_DE_CARUPA caído, Jessica indica que las baterías ya se descargaron\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-27 09:02:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía desde la 1 AM \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-27 01:05:00\r\nEn Carmen de Carupa (RH) se encunetra caido el trafico desde las 01:05.00 se valida y se tiene los puertos pon de la olt apagados y no se tiene cuentas logueadas ya se pasara el reporte a Jessica\r\nAngela Velasco ','2023-07-27 15:30:51','2023-Jul-27 09:52:00\r\nMIKROTIK_CARMEN_DE_CARUPA caído, Jessica indica que las baterías ya se descargaron',''),(44352,3,107,4,'Red MC_Pereira',5,42,'2023-08-11 00:00:00','19:00:00','2023-08-10','16:02:00',1,3,1,45,'2023-Ago_10 16:02:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad en mención se encuentra en estado cancelada debido a la no aprobación por parte de algunos de los clientes.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-08-11 19:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 11 de Agosto del 2023 desde las 19:00 hasta las 20:00. Con un tiempo estimado de afectación de 01 hora, la actividad se ejecutará en la ciudad de Pereira. \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Falla en la resolución de dominios con DNS-MC por bloqueo en servicios físicos actuales\r\n\r\nEnlaces afectados \r\n\r\nIBAGUE 349\r\nBUENAVENTURA 352\r\nPUERTO TEJADA \r\nCANDELARIA \r\nFLORIDA \r\nCANDELARIA \r\nSANTANDER DE QUILICHAO \r\nSAN PEDRO \r\nMARSELLA (RISARALDA) \r\n ','2023-08-10 20:19:22','2023-08-11 19:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 11 de Agosto del 2023 desde las 19:00 hasta las 20:00. Con un tiempo estimado de afectación de 01 hora, la actividad se ejecutará en la ciudad de Pereira. \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Falla en la resolución de dominios con DNS-MC por bloqueo en servicios físicos actuales\r\n\r\nEnlaces afectados \r\n\r\nIBAGUE 349\r\nBUENAVENTURA 352\r\nPUERTO TEJADA \r\nCANDELARIA \r\nFLORIDA \r\nCANDELARIA \r\nSANTANDER DE QUILICHAO \r\nSAN PEDRO \r\nMARSELLA (RISARALDA) \r\n',''),(44353,6,56,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2023-07-27 00:00:00','14:52:00','2023-07-27','18:36:00',15,3,1,45,'2023-Jul-27 20:34:00\r\nReporte final azteca:\r\nInforme de falla: Servicio afectado. Causa: Saturación Troncal. Solución: Se da por superada saturación en enlaces Popayan – Yumbo y Marmato – Aranzasu, luego de solventarse afectación en backbone secundario San jose – Manizales, personal de operación y mantenimiento informa que se encontró afectación en tramo de fibra por trabajos de terceros, para dar solución se procede a correr reservas e instalar caja de empalme. Se confirma normalidad desde las 06:18 pm del 27 de julio de 2023 con potencias dentro de rango de operación\"\r\n\r\n2023-Jul-27 18:36:00\r\nSe evidencian operativas nuevamente las sedes y sin pérdidas, a la espera de información de parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-27 18:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa ejecutando labores para dar solución a saturación de enlaces.\"\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-27 16:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validación de servicio reportado, se observa que falla se presenta por saturación en enlaces, debido a apertura en backbone primario y backbone secundario, personal de operación y mantenimiento está verificando paso a seguir para atención de fallas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-27 15:27:00\r\nAzteca genera caso por departamento\r\nCaldas #01206060\r\nRisaralda #01206089\r\nDiana Villada\r\n\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Belén de Umbría, Quinchía (Ya esta por respaldo) y Anserma. Se procede a reportar a Azteca.\r\nDaniel Saldarriaga ','2023-07-28 01:45:44','2023-Jul-27 18:36:00\r\nSe evidencian operativas nuevamente las sedes y sin pérdidas, a la espera de información de parte de Azteca.',''),(44354,4,56,1,'Sedes Azteca',5,4,'2023-07-27 00:00:00','14:52:00','2023-07-27','18:52:00',77,13,1,20,'2023-Jul-27 20:22:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Informe de falla: Servicio afectado. Causa: Saturación Troncal. Solución: Se da por superada saturación en enlaces Popayan – Yumbo y Marmato – Aranzasu, luego de solventarse afectación en backbone secundario San jose – Manizales, personal de operación y mantenimiento informa que se encontró afectación en tramo de fibra por trabajos de terceros, para dar solución se procede a correr reservas e instalar caja de empalme. Se confirma normalidad desde las 06:18 pm del 27 de julio de 2023 con potencias dentro de rango de operación.\"\r\n\r\n2023-Jul-27 18:52:00\r\nYa no se evidencian pérdidas a ninguna de las sedes, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-27 18:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa ejecutando labores para dar solución a saturación de enlaces.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-27 15:42:00\r\nAzteca genera número de caso #01206143 a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-27 15:27:00\r\nSe envia correo con las evidencias de la degradacion del servicio a azteca.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-27 14:52:00\r\nSe presenta perdidas al GW en multiples sedes de azteca (Salento, Apia, Pueblo Rico, Quibdo e Istmina) la perdida ronda entre el 42% y el 51%, ya se esta en llamada con azteca informando el caso. ','2023-07-28 01:16:44','2023-Jul-27 18:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa ejecutando labores para dar solución a saturación de enlaces.\"',''),(44355,4,56,1,'Tumaco, union Nariño Y miranda Cauca',5,4,'2023-07-27 00:00:00','17:40:00','2023-07-27','21:05:00',10,6,1,20,' 2023-Jul-28 07:48:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Intermitencia y perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución:Se presenta saturación en el sur del país debido a una apertura entre Bogotá y Neiva a causa del apagado de la tarjeta ramman en el equipo DW en Girardot. Adicional se tiene afectación del BackBone primario y Secundario TK 2771507, apertura BB primario Manizales-Popayán, BackBone secundario, Manizales-San Jose, Manizales- Risaralda, Manizales-Santander de Quilichao. Para dar solución, se realiza encendido de tarjeta ramman en el equipo DW en Girardot. Se observa servicio estable desde las 07:30 PM del 27-07-2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-27 21:05:00\r\n\r\nSe consulta avanbces con azteca los cuales indican que el caso se encuentra escalado al area del noc, no se tienen mas avances por el momento, el servciio continua estable, estamos a la espera de que azteca indique cual fue la falla.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-27 17:40:00\r\n\r\npara tumaco, nariño union nariño y miranda cauca se esta presentando perdida de paquetes del 4 y 8% hace unos momentos subio a 40% pero volvio a bajar y esta entre 2% y 4%, se envio correo a azteca con las evidencias, al tratar de establecer comunicacion con ellos la pbx de azteca nos indica que presentan falla masiva bajo el numero de ticket #2771507. ','2023-07-28 12:25:31','2023-Jul-28 07:48:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Intermitencia y perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución:Se presenta saturación en el sur del país debido a una apertura entre Bogotá y Neiva a causa del apagado de la tarjeta ramman en el equipo DW en Girardot. Adicional se tiene afectación del BackBone primario y Secundario TK 2771507, apertura BB primario Manizales-Popayán, BackBone secundario, Manizales-San Jose, Manizales- Risaralda, Manizales-Santander de Quilichao. Para dar solución, se realiza encendido de tarjeta ramman en el equipo DW en Girardot. Se observa servicio estable desde las 07:30 PM del 27-07-2023',''),(44356,37,95,1,'MIKROTIK-ALCALDIA',5,4,'2023-07-27 00:00:00','18:33:00','2023-07-28','09:30:00',132,3,1,45,'2023-Jul-28 09:30:00\r\n\r\nSe reinicio el onu y se volvió a configurar con la vlan en bridge por el puerto 2 y subió nuevamente.\r\n\r\n2023-Jul-27 18:33:00\r\n\r\nSe observa el mk de la alcaldia por fuera, desde el olt el onu aparece en linea y una de las cuentas esta logueada con la ip privada, la ip publica no aparece logueada,el tc valido la conf del onu y se ve bien, no se tenia anydesk para ingresar a validar la conf del MK, el caso queda para el dia de mañana. ','2023-07-28 13:49:47','2023-Jul-27 18:33:00\r\n\r\nSe observa el mk de la alcaldia por fuera, desde el olt el onu aparece en linea y una de las cuentas esta logueada con la ip privada, la ip publica no aparece logueada,el tc valido la conf del onu y se ve bien, no se tenia anydesk para ingresar a validar la conf del MK, el caso queda para el dia de mañana.',''),(44357,37,56,1,'CACHIPAY',5,42,'2023-07-28 00:00:00','04:25:00','2023-07-28','10:50:00',167,16,1,71,' 2023-Jul-28 11:15:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial del agregador de Alban una vez personal de Operaciones y Mantenimiento suministra energía a través de una planta eléctrica portable\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-28 09:13:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, personal de Operaciones y Mantenimiento se encuentra en desplazamiento a validar la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-28 04:28:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01206462\r\nIndican que: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en donde se visualiza caídas del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Cachipay y sus dependientes, afectando el servicio del cliente. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-28 04:25:00\r\nSe encuentra por fuera el mltik, ya se pasara el reporte a Jessica y se procederá a reportar a Azteca \r\nAngela Velasco ','2023-07-28 16:16:21','2023-Jul-28 11:15:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se restableció la energía comercial del agregador de Alban una vez personal de Operaciones y Mantenimiento suministra energía a través de una planta eléctrica portable',''),(44359,1,71,1,'RG_OFICINA_CALARCA \r\n',5,34,'2023-07-28 00:00:00','09:23:00','2023-07-28','10:00:00',13,5,1,50,'Se da de baja al equipo de procede a dari cierre de caso \r\n\r\n\r\n2023-Julio-28 09:26:00\r\nSe presenta caída del Rg, se procede a reportar. ','2023-07-28 22:19:20','2023-Julio-28 09:26:00\r\nSe presenta caída del Rg, se procede a reportar.',''),(44358,65,20,1,'Enlace Dosquebradas - Santa Rosa',5,34,'2023-07-28 00:00:00','03:51:00','2023-07-28','11:15:00',5,3,1,45,'2023-Julio-28 11:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que que la afectación se debía a un sabotaje ya que se intentaron robar la fibra,en el momento se observan todos los anillos y enlaces operativos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Julio-28 07:20:00\r\nOswaldo no envía lectura de los hilos desde Santa rosa y Dosquebradas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Julio-28 06:30:00\r\nSe presenta caída de los siguientes enlaces:\r\nanillo de pereira sur: se ecuentra caido enlace que va por la circunvalar, trafico conmuta por el de la badea.\r\nSw Fibra 2 dosquebradas: Wan1 de baleares caida, trafico conmuta por la Wan 2\r\nSw Fibra 2 dosquebradas: Puerto sin link hacia el mktik de ferrocarril \r\nSw Fibra 2 dosquebradas: Ruta 2 cabecera Tv guadalupe, trafico conmuta por el Japon ruta1\r\nSw Fibra 2 dosquebradas: Router ITX Combo1 sin link hacia Sw publicas 4\r\nSe le reporta a Oswaldo\r\n ','2023-07-28 15:38:20','2023-Julio-28 07:20:00\r\nOswaldo no envía lectura de los hilos desde Santa rosa y Dosquebradas. ',''),(44360,37,20,1,'YUMBO',5,42,'2023-07-28 00:00:00','09:55:00','2023-07-28','18:50:00',40,2,1,33,'2023-Jul-28 18:50:00\r\n\r\nSe observa el enalce de yumbo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Jul-28 17:40:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal esta preparando puntas para empalmar.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-28 17:00:00\r\n\r\nMC informa que el personal aun se encuentra realizando tendido de fibra.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Jul-28 15:33:00\r\n\r\nMc informa\r\nque que se esta corrigiendo la fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Jul-28 14:54:00\r\n\r\nMc informa que encontraron fibra dañada por accidente de transito, para la solucion se va a tender 200 metros de fibra.\r\nGerman David Arango\r\n\r\n2023-Jul-28 13:17:00 \r\nMC informa. Por medio de la presente informamos que se encontró fibra en el piso con un empalme, se está revisando para identificar si está dañada internamente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-28 12:21:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo cencar nodo propio y se evidencia corte a 7700 mts, se está buscando distancia.\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-28 10:39:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que se desplazara nuestro personal, tiempo estimado de llegada 01 hora y 30 minutos aproximadamente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-28 10:27:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3684574. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Jul-28 09:55:00\r\nen el momento se encuentra caído R-MKTIK-YUMBO, desde Sw Colon puerto sin link ya se le esta reportando a Fony, hora caida 09:57 ','2023-07-29 01:25:03','2023-Jul-28 17:40:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal esta preparando puntas para empalmar.',''),(44361,10,64,1,'Sw_Mktik Juanchito',5,42,'2023-07-28 00:00:00','10:30:00','2023-08-01','12:05:00',19,2,1,33,' 2023-08-1 12:05:00\r\nel dia de hoy se hizo la validacion, quedando asi las potencias de la siguiete manera:\r\nDesde Juanchito a Morichal\r\nRX -11.040 dBm\r\n\r\nDesde Morichal a Juanchito\r\nRX -10.570 dBm\r\n\r\ntampoco se observan errores , se procederá con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-31 18:05:00\r\nFony informa que se realizó limpieza y se recupero 2dB igual hay que recuperar una atenuación de 1,5 dB, el día de mañana se sigue revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-31 03:52:00\r\nFony informa que el día de hoy no se ha podido verificar el enlace, nos estará informando \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-31 06:16:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-28 21:20:00\r\n\r\nSe consulta el caso con fony e indica que se va a revisar el enlace el dia lunes, desde el sw mk juanchito se ve que los errores siguen subiendo, pero no se observan perdidas a morichal y tampco se observa afectacion en el trafico, se tiene el enlace en monitoreo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Jul-28 10:30:00\r\nSe estan observando errores en el puerto que va desde el Sw-Mk- Juanchito a Morichal , los errores estan subiendo costantemente ya se le notico a Fony indico que revisara si en el trascurso del dia para poder revisar el enlace \r\nAsi esta la potencia de los puertos:\r\nTX -1.272 dBm\r\nRX -17.544 dBm\r\nDesde Juanchito a Morichal\r\n\r\nTX -1.080 dBm\r\nRX -16.595 dBm\r\nDesde Morichal a Juanchito ','2023-08-01 16:28:58','2023-08-1 12:05:00\r\nel dia de hoy se hizo la validacion, quedando asi las potencias de la siguiete manera:\r\nDesde Juanchito a Morichal\r\nRX -11.040 dBm\r\n\r\nDesde Morichal a Juanchito\r\nRX -10.570 dBm\r\n\r\ntampoco se observan errores , se procederá con el cierre del caso',''),(44362,4,56,1,'Sedes Azteca',5,19,'2023-07-28 00:00:00','14:25:00','2023-07-28','18:37:00',15,13,1,45,' 2023-Jul-29 09:44:00\r\nFalla Reportada; Pérdida de paquetes. Causa de la falla. Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando pérdida de paquetes, se presentó afectación de los equipos de agregación de Manzanares, Rio Sucio Rio negro y Aránzazu lo cual generó afectación sobre las troncales de desborde, personal de operación y mantenimiento atendió estas fallas logrando normalizar las troncales desde las 16:33 del 28-07-2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-28 21:10:00\r\nAvance Azteca\r\nSe comunica el Ing. Eduer Agudelo solicitando avances del caso. Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es:Se recupera gestión de los agregadores de Manzanares, Riosucio, Sonson, Rionegro y Aranzazu junto a sus dependiente\r\nAun no se tiene parte final de Azteca, pendientes a tal informacion.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-28 16:20:00\r\nAvance Azteca\r\nInformamos que, se pierde gestión de los agregadores de Manzanares, Riosucio, Sonsón , Rionegro y Aránzazu junto sus dependientes, debido a la falla TK 2771577 falla puertos troncales Riosucio Quinchía y TK 2771582 Apertura de BB Primario Manizales Bogotá, Manizales Medellín, BB Secundario Manizales Marmato, Manizales Aránzazu y Manizales - Manzanares. Tramo: Ed Chipre Ed Guacaica. Debido a la localización de los eventos de fibra no es posible realizar enrutamiento de tráfico por otra troncal de Backbone por lo cual es necesario solventar alguno de los cortes para recuperar los equipos afectados.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-28 15:20:00\r\nNumero de caso Azteca 01206807\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping al equipo UK y se evidencia pérdida de paquetes del 30 %. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión de los agregadores de Manzanares, Riosucio, Sonson , Rionegro y Aranzazu junto sus dependientes, debido a la falla TK 2771577 falla puertos troncales Riosucio, Quinchía y TK 2771582 Apertura de BB Primario Manizales Bogotá, Manizales Medellín, BB Secundario Manizales Marmato, Manizales Aránzazu y Manizales - Manzanares. Tramo: Ed Chipre Ed Guacaica. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-28 14:30:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia diferentes sedes de Azteca, la pérdida es aproximadamente del 20%, se procede a reportar a jefes técnicos y a Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nIstmina\r\nBelen De Umbria\r\nViterbo\r\nQuinchia\r\nQuibdo\r\nAnserma\r\nPueblo Rico\r\nSalento\r\nApia\r\nSantuario ','2023-07-29 14:15:55','2023-Jul-29 09:44:00\r\nFalla Reportada; Pérdida de paquetes. Causa de la falla. Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando pérdida de paquetes, se presentó afectación de los equipos de agregación de Manzanares, Rio Sucio Rio negro y Aránzazu lo cual generó afectación sobre las troncales de desborde, personal de operación y mantenimiento atendió estas fallas logrando normalizar las troncales desde las 16:33 del 28-07-2023.',''),(44363,6,20,1,'RIOSUCIO,AGUADAS',5,19,'2023-07-28 00:00:00','14:25:00','2023-07-28','18:44:00',81,3,1,45,'2023-Jul-28 18:44:00\r\nReporte Final Azteca\r\nCausa raíz: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Informamos que se presenta falla de 3 puertos troncales entre Riosucio y Quinchía, puertos 0/0/2, 0/0/47, 0/0/48 con 0/1/1/1, 0/1/1/14, 1/1/1/13. Personal se desplaza hacia el nodo de Riosucio para certificar el enlace. Se realizan medidas reflectométricas y se evidencia evento a 2 km hacia Quinchia; Personal llega a la distancia aproximada, se encuentra corte de fibra por vandalismo. Como solución se recupera gestión de los puertos troncales entre Riosucio y Quinchía desde las 06:44 PM\r\n\r\n2023-Jul-28 15:35:00\r\nNumero de caso Azteca 01206737\r\nCordial saludo, informamos que se presenta falla de 3 puertos troncales entre Riosucio y Quinchía, puertos 0/0/2, 0/0/47, 0/0/48 con 0/1/1/1, 0/1/1/14, 1/1/1/13. Personal se desplaza hacia el nodo de Riosucio para certificar el enlace. Se realizan medidas reflectométricas y se evidencia evento a 2 km hacia Quinchia; se procede a buscar la falla. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-28 14:30:00\r\nSe observa caída de servicios en Riosucio y Aguadas, se procede a reportar a jefes técnicos y a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-29 01:15:28','2023-Jul-28 16:20:00\r\nAvance Azteca\r\nInformamos que, se pierde gestión de los agregadores de Manzanares, Riosucio, Sonsón , Rionegro y Aránzazu junto sus dependientes, debido a la falla TK 2771577 falla puertos troncales Riosucio Quinchía y TK 2771582 Apertura de BB Primario Manizales Bogotá, Manizales Medellín, BB Secundario Manizales Marmato, Manizales Aránzazu y Manizales - Manzanares. Tramo: Ed Chipre Ed Guacaica. Debido a la localización de los eventos de fibra no es posible realizar enrutamiento de tráfico por otra troncal de Backbone por lo cual es necesario solventar alguno de los cortes para recuperar los equipos afectados.',''),(44364,4,56,1,'Tumaco Nariño',5,4,'2023-07-28 00:00:00','18:10:00','2023-07-28','18:40:00',10,6,1,20,' 2023-Jul-29 10:26:00\r\nFalla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se soluciona saturación troncal después de que ingenieros de CORE utilizaran recursos de los Trails de NEIVA y adicional se supera el Tk 2771582 donde se recupera gestión y trafico del BackBone Primario Manizales Bogota, Manizales Medellin, BackBone Secundario Manizales Marmato, Manizales Aranzazu y Manizales Manzanares. La causa se debió a un corte de fibra por podas y para dar solución se corren reservas y se instala una caja de empalme. El sericio se encuentra estable desde las 05:25 PM del 28/07/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-28 21:14:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando la informacion de la falla que presentaron, indican que el caso esta escalado al noc de servicios y que aun no se tiene un avance por parte de ellos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Jul-28 18:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #1207016, estan realizando validaciones en el servicio, reciben el correo con las evidencias que se enviaron, escalan el caso con el noc de servicios.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Jul-28 18:10:00\r\n\r\nse esta presentando perdida de paquetes en tumaco nariño, la perdida esta entre un 22% y un 33% a los dns de google, a ips internacionales y nacionales, no se ve perdidas al GW, ya se esta tomando evidencias para llamar a azteca. ','2023-07-29 15:00:34','2023-Jul-29 10:26:00\r\nFalla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se soluciona saturación troncal después de que ingenieros de CORE utilizaran recursos de los Trails de NEIVA y adicional se supera el Tk 2771582 donde se recupera gestión y trafico del BackBone Primario Manizales Bogota, Manizales Medellin, BackBone Secundario Manizales Marmato, Manizales Aranzazu y Manizales Manzanares. La causa se debió a un corte de fibra por podas y para dar solución se corren reservas y se instala una caja de empalme. El sericio se encuentra estable desde las 05:25 PM del 28/07/2023',''),(44365,37,37,1,'Cartago Local',5,4,'2023-07-28 00:00:00','19:54:00','2023-07-28','20:50:00',9,5,1,41,'2023-07-28 20:50:00\r\nSe reestablece servicio eléctrico en el municipio, equipo operativo y trafico subiendo, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2023-Jul-28 19:54:00\r\nSe observa el mk de cartago local caido, sin link desde el sw Ed core pereira sur, se llama a rower he indica que no hay energia en la zona por fuertes lluvias. ','2023-07-29 01:26:29','2023-Jul-28 19:54:00\r\n\r\nSe observa el mk de cartago local caido, sin link desde el sw Ed core pereira sur, se llama a rower he indica que no hay energia en la zona por fuertes lluvias.',''),(44366,37,37,1,'Mikrotik Santuario',5,35,'2023-07-28 00:00:00','09:30:00','2023-07-29','01:50:00',3,6,1,20,' 2023-Jul-29 06:08:00\r\nSantuario operativo desde las 01:50:00m, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-28 09:30:00\r\nMikrotik Santuario caído, Cesar informa que no hay energía en el municipio, las baterías ya se agotaron. ','2023-07-29 12:18:24','2023-Jul-29 06:08:00\r\nSantuario operativo desde las 01:50:00m, se procede con el cierre del caso',''),(44367,65,20,1,'Florida (Ufinet)',5,42,'2023-07-29 00:00:00','06:02:00','2023-07-29','12:00:00',61,2,1,33,' 2023-Jul-29 11:19:00\r\nPersonal finaliza las fusiones de los hilos de servicios asi quedando el servicio operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 10:59:00\r\nUfinet informa: Personal inicia labores de reparación, en donde se esta recuperando reservas para implementar caja empalme nueva. Se levantan tiempos desde las 11:48 horas.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 10:20:00\r\nUfinet informa: Personal en el desplazamiento hacia al nodo de acceso encuentra la afectación en la fibra quemada por corto circuito, en estos momentos se realiza parada de reloj desde las 09:52 horas por el riesgo que aún se presenta en la zona\r\nSe adjunta evidencia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 09:21:00\r\nUfinet informa: Personal de UFINET continua en desplazamiento al nodo de acceso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 08:55:00\r\nUfinet informa: Le informamos que hemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución. En breve estaremos compartiendo el tiempo estimado traslado de nuestro equipo, así mismo, el listado de personal en caso sea necesario ingresar a las oficinas de su cliente\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 08:55:00\r\nSe les envía correo con las pruebas fotográficas \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 06:45:00\r\nUfinet informa: Estimado cliente, es un gusto saludarlo. Le informamos que se realizó la revisión del servicio el cual el puerto se encuentra caído desde el equipo de acceso. Solicitamos de su colaboración realizando los descartes de primer nivel verificar conexiones y el estado de energía en el sitio. Si después de realizar todas las validaciones, las conexiones están correctas y los equipos están energizados, pero el servicio continúa caído, por favor enviar fotografías del equipo donde se observe la señalización\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 06:23:00\r\nUfinet da numero de TIK-309545 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 06:02:00\r\nEnlace Florida via Ufinet caido, ya se va a reportar a Fony Hora caida 06:02:00 y se procederá a reportar a Ufinet ','2023-07-29 17:35:10','2023-Jul-29 11:19:00\r\nPersonal finaliza las fusiones de los hilos de servicios asi quedando el servicio operativo, se procede con el cierre del caso',''),(44368,37,56,1,'Pueblo rico',5,42,'2023-07-29 00:00:00','07:25:00','2023-07-29','10:16:00',3,6,1,20,'2023-Jul-29 10:16:00\r\nInforme Final Azteca\r\nCaída del servicio. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Risaralda, luego de que el personal de operación y mantenimiento llegara al nodo de Pueblo Rico e instalara planta eléctrica portátil. El servicio se encuentra operativo desde las 29/07/2023 10:16 AM.\r\n\r\n2023-Jul-29 08:55:00\r\nAvance Azteca\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico-RS, posible falla eléctrica ya que se evidenció nodo en descarga. HI: 2023-07-29 07:24. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Jul-29 08:43:00\r\nAzteca genera numero de caso 01207109 , indican que ya proceden a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Jul-29 07:25:00\r\nMIKROTIK-PUEBLO_RICO (Channel) caido , ya Cesar enterado indico que ya iba a llamar para validar ','2023-07-29 19:45:47','2023-Jul-29 08:55:00\r\nAvance Azteca\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico-RS, posible falla eléctrica ya que se evidenció nodo en descarga. HI: 2023-07-29 07:24. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.',''),(44369,65,20,1,'PALMIRA-CERRITO',5,19,'2023-07-29 00:00:00','11:27:00','2023-07-29','17:30:00',125,5,1,50,'2023-Jul-29 17:30:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, mc termina labores de fusion y empalmeria, el trafico se observa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Jul-29 17:02:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales indican que el personal encuentran la falla por vandalismo, en este momento el personal esta realizando labores para mirar los hilos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Jul-29 15:45:00\r\n\r\nMc informa que el personal llega al punto de la falla y esta identificando el hilo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Jul-29 14:27:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas observando afectación a los 11.509 mts, personal en desplazamiento a punto de falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-29 13:29:00\r\nSe reporta a MC el enlace caído e indican número de caso 3684810, ya el personal de MC procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-29 12:59:00\r\nSe observa caída del enlace entre Cerritos y Palmira, el tráfico de Cerrito subió con normalidad por Tuluá, se informa a Andrés y Fony del caso, a la espera de ifnormación.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-29 22:19:04','2023-Jul-29 17:02:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales indican que el personal encuentran la falla por vandalismo, en este momento el personal esta realizando labores para mirar los hilos.',''),(44370,32,83,1,'M-JOSEH ',5,25,'2023-07-29 00:00:00','07:55:00','2023-07-29','13:55:00',1,3,1,45,' master bloqueado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-JOSEH se le informa a Oswaldo. ','2023-07-29 18:12:56','Se encuentra por fuera el M-JOSEH se le informa a Oswaldo.',''),(44371,65,37,1,'APIA-MAKRODESK',5,39,'2023-07-29 00:00:00','22:12:00','2023-07-30','07:32:00',152,6,1,20,'2023-Jul-30 07:32:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo , se procede a dar cierre de caso\r\n \r\n2023-Jul-29 22:12:00\r\nEn el momento en Apia se encuentra caído el enlace de Macrodesk se observa sin link, desde las 22:12:00 ya se le informa a Cesar ','2023-07-30 12:16:18','2023-Jul-29 22:12:00\r\nEn el momento en Apia se encuentra caído el enlace de Makrodesk se observa sin link, desde las 22:12:00 ya se le informa a Cesar',''),(44372,37,37,1,'PUEBLO RICO',5,39,'2023-07-30 00:00:00','07:32:00','2023-07-30','08:24:00',3,6,1,20,'2023-Jul-30 09:47:00\r\nCaída del enlace. Causa de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico-RS desde las 08:24 am del 30/07/2023, personal técnico evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para restablecer el servicio personal instala planta eléctrica.\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n\r\n2023-Jul-30 08:30:00\r\nPersonal inicia desplazamiento con planta eléctrica hacia el nodo de Pueblo Rico, personal está a 15 minutos del nodo aproximadamente.\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Jul-30 08:16:00\r\nAzteca Indica:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico-RS. Se escala con el área de operación y mantenimiento.\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Jul-30 08:03:00\r\nAzteca indica:\r\ninformamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico-RS, posible falla eléctrica, ya que se evidenció nodo en descarga\r\n\r\nNumero de Ticket 01207293\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Jul-30 07:32:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pueblo Rico , ya se el informa a Cesar e indico que ya llamaba para validar, Hora de caída 07:32:00 ','2023-07-30 17:53:33','2023-Jul-30 08:03:00\r\nAzteca indica:\r\ninformamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico-RS, posible falla eléctrica, ya que se evidenció nodo en descarga\r\n\r\nNumero de Ticket 01207293',''),(44373,37,37,1,'BARCELONA',5,39,'2023-07-30 00:00:00','08:22:00','2023-07-30','09:32:00',51,5,1,50,'2023-Jul-30 09:22:00\r\nAntonio indico que presento un bajo de energía ahí ya hay nuevamente link , Ya se desarma el LACP, quedando equipos con normalidad\r\n\r\n\r\n2023-Jul-30 08:22:00\r\nEn Quindío el Hub de Barcelona se encuentra caído , no hay link desde Sw Bolívar , ya se le informo a Antonio y se procede a reportar a MEdiaCommerce Hora de caída 08:22:00 ','2023-07-30 17:45:37','2023-Jul-30 08:22:00\r\nEn Quindío el Hub de Barcelona se encuentra caído , no hay link desde Sw Bolívar , ya se le informo a Antonio y se procede a reportar a MEdiaCommerce Hora de caída 08:22:00',''),(44374,65,142,1,'Virginia',5,39,'2023-07-30 00:00:00','08:47:00','2023-07-30','08:47:00',62,3,1,45,'2023-Jul-30 08:47:00\r\nEn la Virginia se esta presentando caídas constantemente, desde el SwMikroPereira sur se observa que esta perdiendo link constantemente , ya se le informo a Oswaldo si es que se presenta problemas de energía, actualmente esta caído\r\n\r\n\r\n2023-Jul-30 08:47:00\r\nEn la Virginia se esta presentando caídas constantemente, desde el SwMikroPereira sur se observa que esta perdiendo link continuamente , ya se le informo a Oswaldo si es que se presenta problemas de energía, actualmente esta caído ','2023-07-30 17:43:52','2023-Jul-30 08:47:00\r\nEn la Virginia se esta presentando caídas constantemente, desde el SwMikroPereira sur se observa que esta perdiendo link continuamente , ya se le informo a Oswaldo si es que se presenta problemas de energía, actualmente esta caído',''),(44375,37,0,1,'PUEBLO RICO',5,39,'2023-07-31 00:00:00','07:50:00','0000-00-00','00:00:00',3,6,1,20,'2023-Jul-31 07:50:00\r\nEn Channel Se encuentra caída la cabecera de Pueblo Rico , ya se el informa a Cesar, Hora de caída 07:50:00,y ya se reporta a AZTECA','2023-07-31 12:16:01','2023-Jul-31 07:50:00\r\nEn Channel Se encuentra caída la cabecera de Pueblo Rico , ya se el informa a Cesar, Hora de caída 07:50:00,y ya se reporta a AZTECA',''),(44376,52,20,1,'VILLAPINZON',5,43,'2023-07-31 00:00:00','09:46:00','2023-07-31','19:00:00',182,16,1,71,'2023-Jul-31 19:30:00\r\n\r\nEn el momento el pon se observa operativo y con onus en linea se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Jul-31 14:54:00\r\nSe consulta con Jessica sobre el caso pendiente e indica que el personal ya se encuentra en camino hacia el municipio y el tiempo estimado de llegada es de mas o menos en una hora.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Jul-31 10:51:00\r\nSe evidencia caído el puerto PON 4 del OLT 1 de Villapinzón, se le reporta a Jessica e indica que hay daño en troncal debido al paso de una mula y en horas de la tarde un técnico de la cuadrilla se dirige a realizar las respectivas validaciones. ','2023-07-31 23:50:35','2023-Jul-31 14:54:00\r\nSe consulta con Jessica sobre el caso pendiente e indica que el personal ya se encuentra en camino hacia el municipio y el tiempo estimado de llegada es de mas o menos en una hora.',''),(44377,37,37,1,'Union Nariño',5,4,'2023-07-31 00:00:00','14:44:00','2023-07-31','14:55:00',129,6,1,20,'2023-Jul-31 16:50:00\r\n\r\nno se observaron nuevas caidas en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Jul-31 14:55:00\r\n\r\nCabecera operativa, se tiene en monitoreo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Jul-31 14:44:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se envia mensaje a cesar para informar del caso, la admin de la union nos informa que no hay energia en la zona. ','2023-07-31 21:14:46','2023-Jul-31 14:55:00\r\n\r\nCabecera operativa, se tiene en monitoreo.',''),(44378,37,48,1,'Mktik-Roldanillo',5,19,'2023-07-31 00:00:00','16:53:00','2023-07-31','17:23:00',45,5,1,50,'2023-Jul-31 17:25:00\r\nServicio operativo, Jhon Santa informa que se realiza el cambio del divisor óptico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-31 17:07:00\r\nJhon Santa informa que aún continúan revisando el enlace y encontraron un problema con un divisor óptico el cual tienen que cambiar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Jul-31 16:57:00\r\nSe observa caída del HUB de Roldanillo, Jhon Santa informó que estaban realizando una revisión del enlace por falla con la TV, se está consultando si es por lo mismo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-07-31 21:54:03','2023-Jul-31 17:07:00\r\nJhon Santa informa que aún continúan revisando el enlace y encontraron un problema con un divisor óptico el cual tienen que cambiar.',''),(44379,37,37,1,'Sw-Mk-Pasto-Villa-Vergel \r\n',5,34,'2023-08-01 00:00:00','08:02:00','2023-08-01','08:26:00',41,6,1,20,' 2023-Agosto-1 08:26:00\r\nSe presento afectación eléctrica, en el momento equipos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-1 08:05:00\r\nEn el momento se presenta caida del equipo, desde el SwMktik Pasto sin link, se reporta por el grupo de ecuador y a Cesar. a la espera de información. ','2023-08-01 13:07:32','2023-Agosto-1 08:26:00\r\nSe presento afectación eléctrica, en el momento equipos y tráficos estables',''),(44380,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-08-01 00:00:00','10:27:00','2023-08-01','10:38:00',166,16,1,71,'2023-Agosto-01 10:45:00\r\nReporte final Azteca:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo responde a ping y no se evidencian pérdidas de paquetes. Se valida log de eventos en donde se visualiza caída del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de OROCUE y sus dependientes, afectando el servicio del cliente.\r\nAfectación: HI: 01/08/2023 10:31 HS: 01/08/2023 10:37 Por lo que se determina que el caso fue resuelto con éxito y se procederá al cierre del mismo.\r\n\r\n2023-Agosto-01 10:42:00 \r\nAzteca genera número de caso #01208143 e indican que la caída se presento por fluido eléctrico; a la espera de cierre por parte de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-01 10:38:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-01 10:31:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Orocue, se procede a informar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída: 10:27 ','2023-08-01 16:28:15','2023-Agosto-01 10:42:00 \r\nAzteca genera número de caso #01208143 e indican que la caída se presento por fluido eléctrico; a la espera de cierre por parte de ellos.',''),(44381,18,20,1,'Mktik_Palmira\r\n',5,42,'2023-08-01 00:00:00','13:17:00','2023-08-01','16:40:00',34,2,1,33,' 2023-Agos-01 17:10:00\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que se contacta al noc de Legon ing Angela quien confirma servicio operativo, causa corte de FO por vehículo de gran tamaño para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-01 16:40:00\r\nEnlace operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-01 15:36:00\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que el personal llega a punto de afectación evidenciando corte de FO por vehículo de gran tamaño en la zona urbana de palmira, Personal procede a correr reserva ubicada a 200 mts del punto de falla para proceder con la CE\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-01 14:37:00\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas observando apertura del enlace de Internet a 1500 mts asociado a una masiva del AN y 11uk\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-01 13:37:00\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona y se genera número de caso: 3686131\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-01 13:17:00\r\nSw_Mktik_Palmira caido, hora caida 13:17:00 desde el el sw mk candelaria esta sin link ya fony esta enterado \r\nAngela Velasco ','2023-08-01 21:32:51','2023-Agos-01 17:10:00\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que se contacta al noc de Legon ing Angela quien confirma servicio operativo, causa corte de FO por vehículo de gran tamaño para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. Se procede con el cierre del caso',''),(44382,37,55,1,'MKTIK-LOS-CHORROS \r\n',5,42,'2023-08-01 00:00:00','16:08:00','2023-08-01','21:29:00',19,2,1,33,'2023-08-01 21:29:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio, personal de MC finaliza las labores, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-08-01 20:16:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que personal esta armando caja de empalme\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-08-01 18:56:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se encontró fibra reventada por vandalismo se esta buscando reserva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n 2023-08-01 18:23:00\r\nMc informa que se realizan medidas desde nodo propio y se evidencia afectación a 1600 mts.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-08-01 17:51:00\r\ntambién se observa que el RG- Nápoles esta por fuera, esto esta asociado a la misma falla del MKTIK-LOS-CHORROS\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-01 16:59:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3686315. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a valida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-01 16:08:00\r\nMKTIK-LOS-CHORROS (Cali) hora caida 16:08:00 ya se le esta reportando a Fony , desde el SwMktikPrivadasColon el puerto esta sin link \r\nAngela Velasco ','2023-08-02 01:54:09','2023-08-01 20:16:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que personal esta armando caja de empalme',''),(44383,18,20,1,'SwDatacomArmenia',5,19,'2023-08-01 00:00:00','19:42:00','2023-08-01','23:45:00',8,5,1,50,' 2023-Ago-02 06:09:00\r\nEquipos en Quindío se observa operativos desde las 23:45:00 del 1/08/2023 se procede con el cierre del caso\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-01 23:18:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal ya se encuentra armando puntas, para restablecer el enlace de manera provisional, ya que el día de mañana se debe realizar tendido de F.O y legalizar permisos de ingreso a servidumbres, para realizar labores.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-01 21:45:00\r\nMc informa\r\nNuestro personal identifico FO afectada por vandalismo lo cual se procede a recuperar reserva e instalar caja de empalmes.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-01 21:30:00\r\nMc informa\r\nNuestro personal tomó medidas desde CC Bolívar y dio apertura de FO a 7532Mts, en desplazamiento a punto de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-01 21:08:00\r\nMc genera los ticket de fibras oscuras \r\nBarcelona 3686348\r\nTebaida 3686347\r\nMontenegro 3686346\r\nAun se encuentra el personal de planta externa verificando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-01 20:00:00\r\nMC indica\r\nSe inicia desplazamiento por parte de nuestro personal de planta externa, Mc genera el ticket 3686345.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-01 20:00:00\r\n\r\nEl agente de MC Juan Diego indica que ya el personal de planta externa se encuentra verificando y va procede a tomar medidas ya nos van a generar el caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-01 19:45:00\r\nSe observa caída de los hub de Barcelona, Montenegro y La Tebaida ya se procede a reportar a MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-01 19:42:00\r\nSe observa caída del enlace entre Cartago y Armenia, se procede a reportar a MC y a Andrés.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-02 17:38:06','2023-Ago-02 06:09:00\r\nEquipos en Quindío se observa operativos desde las 23:45:00 del 1/08/2023\r\n',''),(44384,65,59,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2-CISCO',5,42,'2023-08-02 00:00:00','00:11:00','2023-08-02','20:20:00',5,3,1,45,'2023-Ago-02 20:32:00\r\n\r\nCirion informa\r\nSe reestablecieron los servicios afectados posterior al cambio del equipo averiado.\r\nEn el momento se observa el enlace con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-02 20:25:00\r\nEn el momento se observa nuevamente operativo el enlace de la wan 2 y se observa trafico a la espera de correo por parte de Cirion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ago-02 19:30:00\r\nCirion informa\r\ncontinuamos trabajando en el sitio para reestablecer los servicios lo mas pronto posible\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-02 17:55:00\r\nCirion informa\r\nel técnico llega con la tarjeta nueva a sitio, nos encontramos trabajando con los técnicos para reestablecer los servicios lo mas pronto posible.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ago-02 17:00:00\r\nCirion informa\r\nla tarjeta continua en viaje al sitio ,tiempo estimado de llegada 45 minutos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-02 14:55:00\r\nCirion informa\r\nLa tarjeta ya se envió y se encuentra todavía en viaje, se estima que se pueda superar los bloqueos de la guardia indígena en la vía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-02 13:54:00\r\nSe establece comunicación con Cirion solicitando avances e indican que aún se encuentran en desplazamiento; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-02 11:56:00\r\nCirion informa:\r\n\"Se envio tarjeta desde Popayan hay dos bloqueos en la via de la guardia indigena, ETA 20:00 GMT se estan desviando por otra ruta para pasar el bloqueo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-02 10:36:00\r\nCirion informa: Se detecta falla sobre tarjeta de equipo se esta coordinando el equipo y material necesario para solventar la falla, también indican que se logra acotar la falla a una placa del equipo de Yumbo se esta tratando de ubicar un reemplazo, se sigue realizado medidas y limpieza en los nodos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-02 09:08:00\r\nCirion indica que están presentando una falla masiva en uno de los equipos principales en Bogotá y esta afectando el servicio, aún no se tiene tiempo estimado de solución, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-02 07:50:00\r\nSe establece comunicación con Cirion para solicitar información sobre el caso y nos indican que el caso lo tiene el ingeniero Heider Ramirez y que dentro de 25 minutos nos estaría enviando avances ya que se encuentran aún realizando validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-02 07:30:00\r\nOswaldo nos envía evidencia de la lectura , ya se enviara también a Cirion \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-02 06:19:00\r\nCirion genera número de caso # 27269530 e indican que ya proceden a validar; Oswaldo indico que ahora realizan la toma de lectura\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-02 00:11:00\r\nSe encuentra por fuera la SALIDA INTERNACIONAL WAN2, el trafico conmuto por la WAN 1, hora caída 00:11 se observa que tuvo varias caídas en el momento lleva por fuera 1H 58Min ya se esta llamando para reportar\r\nAngela Velasco ','2023-08-03 00:49:03','2023-Ago-02 20:25:00\r\nEn el momento se observa nuevamente operativo el enlace de la wan 2 y se observa trafico a la espera de correo por parte de Cirion.',''),(44385,52,20,1,'Diamante',5,42,'2023-08-02 00:00:00','10:50:00','2023-08-02','14:00:00',19,2,1,33,'2023-Ago-02 14:00:00\r\nSe observan los puertos pon de nuevo operativos, el personal informa que finaliza con las labores, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-02 10:50:00\r\nEn Cali de la OLT Diamante 1 Se encuentran por fuera el pon 6 y 2\r\nOLT Diamante 2 puerto pon 2 6 7 y 13 \r\nOLT Diamante 3 puerto pon 3 y 12 \r\nYa Fony enterado del caso indico que se tiene una fibra quemada por corto circuito , que ya se encuentra revisando para poder dar solución\r\nAngela Velasco ','2023-08-02 19:06:15','2023-Ago-02 10:50:00\r\nEn Cali de la OLT Diamante 1 Se encuentran por fuera el pon 6 y 2\r\nOLT Diamante 2 puerto pon 2 6 7 y 13 \r\nOLT Diamante 3 puerto pon 3 y 12 \r\nYa Fony enterado del caso indico que se tiene una fibra quemada por corto circuito , que ya se encuentra revisando para poder dar solución\r\nAngela Velasco',''),(44386,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-08-02 00:00:00','15:05:00','2023-08-02','16:45:00',10,6,1,20,'2023-Ago-02 17:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso, la energía ya se restableció.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-02 16:45:00\r\n\r\nCabecera operativa, se esta consultando con ler personal si el equipo esta por planta o ya regreso la energia publica.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-02 15:43:00\r\n\r\ngabo informa que se presenta falla de energia en la cabecera,\r\ngabo informa que hay fallas en las baterias, ya estan verificando que sucedio. \r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-02 15:25:00\r\n\r\nSe establece comucacion con azteca, dan numero de caso #01208811, indican que necesitan descartes de primer nivel ya que ellos ven el equipo de ultima milla up, se indica a cesar y a gabo del caso para realizar dichos descartes.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-02 15:05:00\r\n\r\ncabecera de tumaco caida, se envia mensaje a cesar para informar del caso, hora de caida 15:05, ya se establece comunicacion con azteca. ','2023-08-02 21:34:00','2023-Ago-02 16:45:00\r\n\r\nCabecera operativa, se esta consultando con ler personal si el equipo esta por planta o ya regreso la energia publica.',''),(44387,33,20,1,'Anillo Colon-Juanchito',5,19,'2023-08-02 00:00:00','16:52:00','2023-08-02','19:57:00',19,2,1,33,'2023-Ago-02 21:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio desde las 19:57, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-02 19:07:00\r\nFony informa:\r\nSe tendieron 120 Mts de fibra de 48 hilos y se van a armar 2 cajas de empalme, en aproximadamente 40 min cuentan con que se finalicen las labores y suba el servicio\r\nEl problema es por un corte eléctrico que quemo la fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-02 16:55:00\r\nSe observa caida de un lado del anillo entre Colon y Juanchito, ademas de Morichal que se observa caida de TV e internet.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-03 01:52:53','2023-Ago-02 19:07:00\r\nFony informa:\r\nSe tendieron 120 Mts de fibra de 48 hilos y se van a armar 2 cajas de empalme, en aproximadamente 40 min cuentan con que se finalicen las labores y suba el servicio\r\nEl problema es por un corte eléctrico que quemo la fibra.',''),(44388,48,111,1,'Tumaco',5,39,'2023-08-03 00:00:00','01:31:00','2023-08-09','12:05:00',10,6,1,20,'2023-Ago-09 12:05:00\r\n\r\nYined confirma que los canales ya subieron por medio del server cache, el problema era el disco duro, se cambio y ya esta normalizado el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ago-07 12:30:00\r\n\r\nSe observa que el server cache ya subio, dicho equipo esta tomando dhcp pero no se a logrado acceder a el para poder configurar los canales.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-03 15:00:00\r\n\r\nCesar informa que el server cache se ha estado reiniciando asi que lo desconectaron para revisar el equipo, se esta a la espera de la revision.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Agost-03 06:39:00 \r\nCabecera operativa, queda caido \r\nSERVER-CACHE-TUMACO, desde el mktik se ve puerto sin link, se le reporta a cesar y gabo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agost-03 01:31:00\r\nSe encuentra caída la cabera de Tumaco, ya se le informo a Cesar y Gabo para descartes de primer Nivel Hora de caída 01:31:00 ','2023-08-09 16:23:53','2023-Ago-07 12:30:00\r\n\r\nSe observa que el server cache ya subio, dicho equipo esta tomando dhcp pero no se a logrado acceder a el para poder configurar los canales.',''),(44389,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2023-08-03 00:00:00','08:45:00','2023-08-03','09:55:00',185,16,1,71,'2023-Ago-03 09:55:00\r\nSe evidencia ya el tráfico normalizado, Jessica indico que se presentaron problemas de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ago-03 09:53:00\r\nSe presentó uptime reciente en el mikrotik, se evidencia que las cuentas ya estan logueando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-03 08:47:00\r\nSe presenta disminución de tráfico en Mesetas, desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas, se procede a consultar con Jessica si están presentando problemas de energía. ','2023-08-03 16:23:44','2023-Ago-03 09:53:00\r\nSe presentó uptime reciente en el mikrotik, se evidencia que las cuentas ya estan logueando.',''),(44390,46,37,1,'Caloto',5,4,'2023-08-03 00:00:00','14:48:00','2023-08-03','13:52:00',156,2,1,33,'2023-Ago-03 13:52:00\r\n\r\nAlarma de energia up.\r\n\r\n2023-Ago-03 13:48:00\r\n\r\nse observa la alarma de energia de caloto caida, se observa disminucion en el trafico, fony informa que no hay energia en la zona. ','2023-08-03 18:09:19','2023-Ago-03 14:48:00\r\n\r\nse observa la alarma de energia de caloto caida, se observa disminucion en el trafico, fony informa que no hay energia en la zona.',''),(44391,4,58,1,'Concordia',5,34,'2023-08-03 00:00:00','12:40:00','2023-08-08','20:36:00',139,3,1,45,'2023-Ago-08 20:47:00\r\nSe evidencia el servicio estable desde el día 07 de agosto a las 14:40. Se envía correo a Tigo solicitando información e indican:\r\n\"La causa fue: Se presentó lentitud e intermitencia debido a múltiples cortes de fibra óptica en enlaces de la red DWDM y SDH.\r\nLa solución fue: Evento #1: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en el enlace Urrao - Caicedo y Urrao - Santa Fe de Antioquia de la red SDH.\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 3.6 km de Caicedo hacia Urrao, evento ocasionado por caída de árbol. Para la solución se recuperó reserva de cable de fibra óptica y se realizó un empalme definitivo.\r\nEvento #2: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en el enlace Santa Fe de Antioquia hacia Caicedo de la red SDH.\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 28.5 km de Caicedo hacia Santa Fe de Antioquia, evento ocasionado por vehículo con carga sobredimensionada. Para la solución se instaló 250 metros de fibra óptica de 12 hilos y se realizó dos empalmes definitivos.\r\nEvento #3: Se presenta alarma por apertura de fibra óptica en el enlace Urrao - Betulia de la red SDH y en el enlace Urrao - Concordia de la red DWDM.\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 43.1 km de Concordia hacia Urrao, corte ocasionado por terceros (Tala de árboles). Para la solución se corre reservas de cable de fibra óptica y se realizó un empalme definitivo.\r\nEvento #4: Se presentó alarma por atenuación en el enlace Santa Fe de Antioquia - Urrao de la red DWDM.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ago-06 12:55:00\r\nSe observa perdidas de paquetes nuevamente a la misma hora que ayer, se establece comunicacion con Edatel indican que se presenta una atenuacion en un enlace principal de ellos por el cual va nuestro servicio, el caso esta escalado con el personal de infraestructura y aun se encuentran trabajando para dar solucion. #2043322\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-06 07:00:00\r\n\r\nSe observa el servicio estable y sin perdidas desde las 20:00:00 del dia 05/08/2023, se tratod e establecer comunicacion con edatel en el transcurso de la mañana pero no fue posible.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-05 06:00:00\r\nEdatel informa:\r\nEn el momento aun se presenta intermitencia en su servicio, debido a múltiples aperturas que hay en la zona, y esto afecta saturación en sus servicios y en otros clientes mas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-04 13:00:00 \r\nSe envía correo a Edatel solicitando información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-03 19:00:00\r\nEdatel informa:\r\nLuego de las revisiones más a fondo desde plataforma, a pesar de que en el momento el servicio opera con normalidad, evidenciamos unas leves falencias en las interfaces desde el origen del servicio por lo que vamos a escalar el caso al área de Nivel 2 para continuar con las revisiones.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-03 16:50:00 \r\n\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas se llama a Edatel donde indican que no presentaron falla, de igual manera indican que respondamos el correo con las evidencias para ellos revisar mas a fondo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-03 14:37:00\r\nNumero de Ticket REQ2043261\r\nEdatel indica que lo escala con el área encargada para su validación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Agosto-3 13:25:00\r\nSe presentan degradación de servicio, se observa perdida de pines de un 17%, se procede a enviar correo a Edatel y a establecer comunicación, se reporta a Oswaldo.\r\nThomas Gomez ','2023-08-09 01:02:57','2023-Ago-06 12:55:00\r\n\r\nSe observa perdidas de paquetes nuevamente a la misma hora que ayer, se establece comunicacion con Edatel indican que se presenta una atenuacion en un enlace principal de ellos por el cual va nuestro servicio, el caso esta escalado con el personal de infraestructura y aun se encuentran trabajando para dar solucion. #2043322\r\n\r\n',''),(44392,65,20,1,'Santa Rosa - Manizales',5,39,'2023-08-04 00:00:00','05:25:00','2023-08-04','08:45:00',7,3,1,45,' 2023-Agosto-04 10:49:00\r\nMc informa, siendo las 10:33 se recibe correo de legon confirmando operatividad del servicio. Causa: afectación en una recamara por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instaló caja de empalme\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-04 08:37:00\r\nMC informa, el personal evidenció afectación en una recamara por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instaló caja de empalme, solicitamos por favor confirmar operatividad del servicio \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-04 07:55:00\r\nMc informa, el personal continuo a la espera que les abran la recamara para proceder con la solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-04 07:20:00\r\nMediaCommerce indica que el personal tomo medidas y detecto afectación a 1.115 metros del nodo Chinchiná, y proceden con el desplazamiento al punto estimado de la falla. \r\n\r\nEl personal llega al punto y la falla es en una recamara, actualmente se está a la espera que la abran para verificar el motivo del corte y lo que se realizara para la solución\r\n\r\nNumero de Ticket 3687478\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nSe presenta caída de enlace SwFibraSanta Rosa - Sw Mktik Belen, desde Santa Rosa los puertos se ven sin link, hora caída 05:25, ya se esta informando a Oswaldo y Reportando a MediaCommerce\r\n\r\nTodo trafico de Internet esta por el enlace de respaldo respaldo ','2023-08-04 15:53:42','2023-Agosto-04 10:49:00\r\nMc informa, siendo las 10:33 se recibe correo de legon confirmando operatividad del servicio. Causa: afectación en una recamara por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instaló caja de empalme',''),(44393,52,20,1,'SAN JOSE ',5,39,'2023-08-04 00:00:00','11:45:00','2023-08-04','14:00:00',8,5,1,50,'2023-Agosto-04 14:00:00\r\n\r\nAntonio indica que se presentaba una apertura de fibra en el momento ya estan todos los pones up y con trafico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-04 11:45:00\r\nEn armenia en el OLT de San Jose se encuentran sin link los pones 8-9-10-11-12-13, afecta Tv e @ , Antonio indica que sede a Afectación de F. O en el vano para el sector de la Mariela y salvador, se va a proceder a extender un tramo de fibra ','2023-08-04 18:23:37','2023-Agosto-04 11:45:00\r\nEn armenia en el OLT de San Jose se encuentran sin link los pones 8-9-10-11-12-13, afecta Tv e @ , Antonio indica que sede a Afectación de F. O en el vano para el sector de la Mariela y salvador, se va a proceder a extender un tramo de fibra ',''),(44394,65,20,1,'Enlace Cartago - Armenia',5,25,'2023-08-04 00:00:00','19:37:00','2023-08-05','02:14:00',8,5,1,50,'2023-Ago-05 06:00:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 02:14, MC informa\r\nse presento caída de árbol a 29 km, para solución personal instala tramo de fibra y 2 C.E.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-05 00:04:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que siendo las 23:58 se levanta el TM ya que personal culmina validaciones de energía\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-04 23:19:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal llega al punto de la falla donde evidencian fibra afectada por caida de arbol provocada por vendaval, se van a tender tramo de fibra e instalar C.E, se aplica TM ya que personal esta validando que las lineas de energía no estén caídas o estén energizadas\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-04 21:13:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal realizó medidas desde el nodo de Legon y se presentó apertura a 29.200 mts, por lo que se desplazan a punto de falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-04 20:00:00 \r\n\r\nMc genera el ticket 3687764 indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa caída del enlace Cartago - Armenia, no se tiene link desde el Sw Datacom Cartago\r\nYa se procede a reportar a Andrés y MC. ','2023-08-05 10:55:44','2023-Ago-04 21:13:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que nuestro personal realizó medidas desde el nodo de Legon y se presentó apertura a 29.200 mts, por lo que se desplazan a punto de falla.',''),(44395,37,20,1,'Mktik-Sistemas',5,19,'2023-08-04 00:00:00','20:08:00','2023-08-05','11:50:00',5,3,1,45,'2023-Ago-05 12::00\r\n\r\nOscar informa que se presentaba un daño de fibra en el momento ya se observa el equipo operativo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-05 10:28:00\r\n\r\nOscar indica que se presenta una afectación de fibra se deben tirar 189 metros de fibra.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ago-05 07:10:00\r\n\r\nSe le informa sobre el caso pendiente a Wilmar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-04 20:09:00\r\nSe observa caída del Mikrotik Sistemas, se le deja mensaje a Wilmar informando.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-05 16:21:33','2023-Ago-05 10:28:00\r\n\r\nOscar indica que se presenta una afectación de fibra se deben tirar 189 metros de fibra.',''),(44396,3,64,4,'ARMENIA',5,19,'2023-08-14 00:00:00','00:00:00','2023-08-14','06:10:00',8,5,1,50,' 2023-Ago-04 06:10:00\r\nMantenimiento realizado \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-04 21:50:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 14 de agosto del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Armenia. ','2023-08-14 15:20:49','2023-Ago-04 06:10:00\r\nMantenimiento realizado ',''),(44431,65,20,1,'Enlace Colon - Jamundi',5,35,'2023-08-14 00:00:00','11:54:00','2023-08-14','18:10:00',20,2,1,33,' 2023-Ago-14 19:07:00\r\nSe confirma operatividad del servicio con Fony el cual indica que todo quedo ok, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-14 18:10:00\r\n\r\nEnlace Colon-Jamundí nuevamente operativo\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-14 17:13:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe presenta doble apertura, se debe de tender 300 metros de Fibra Oscura y dos cajas de Empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-14 16:25:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe encontró una Fibra reventada por vehículo de gran altura, se esta buscando la reserva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-14 15:58:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Personal continua buscando la falla, ya que no se observa nada en la Fibra, a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-14 14:59:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se presenta congestión para desplazarse a la falla, se adjunta evidencia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-14 14:29:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl Personal realiza medidas desde el nodo propio evidenciando falla a 2600metros, personal va a realizar recorrido para ubicar la falla.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-14 14:11:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se presenta congestión vehicular.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n \r\nMC informa. siendo las 13:35 el Ingeniero Christian García Jr de la zona, informa que el personal está en desplazamiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-14 12:10:00\r\nCorte de fibra, desde Jamundí a Cali, a 15530 metros\r\nSe reporta enlace de F.O a MC, dan numero de caso 3690337.\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ago-14 11:54:00\r\nSe observa caído el Mikrotik de Jamundí desde las 11:54, desde Colon se observa puerto sin link, se informa a Fony del caso. ','2023-08-15 00:45:01','2023-Ago-14 19:07:00\r\nSe confirma operatividad del servicio con Fony el cual indica que todo quedo ok, se procede con el cierre del caso ',''),(44397,37,56,1,'MIKROTIK_EL_COCUY',5,19,'2023-08-05 00:00:00','06:03:00','2023-08-05','09:00:00',169,16,1,71,'2023-Ago-05 09:00:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Ventana de emergencia. Acciones de solución: Estimado cliente, finaliza venta de emergencia de manera exitosa sobre las 09:00 am del 05/08/2023, personal logra realizar cambio de 500 mts fibra y reubicación a poste de Caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-05 06:51:00\r\nAzteca informa:\r\nactualmente se está realizando ventana de emergencia, ya que se requiere realizar cambio de 500 m fibra y reubicación a poste de Caja de empalme, tan pronto finalice labores se estará informando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-05 06:16:00\r\nAzteca indica número de caso 01209803 e informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-05 06:06:00\r\nSe informa a Jessica para revisión de primer nivel, ya se reporta a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-05 15:39:44','2023-Ago-05 06:51:00\r\nAzteca informa:\r\nactualmente se está realizando ventana de emergencia, ya que se requiere realizar cambio de 500 m fibra y reubicación a poste de Caja de empalme, tan pronto finalice labores se estará informando.',''),(44398,49,50,1,'SIGMA PERU-ECUADOR',5,19,'2023-08-05 00:00:00','06:04:00','2023-08-05','07:54:00',5,3,1,67,'2023-Ago-05 07:54:00\r\nSe observa nuevamente operativos los SIGMA pero no se tiene información sobre que falla se presento, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-05 06:04:00\r\nSe presenta caída del SIGMA Ecuador y Perú, se reporta con Wilmar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-05 15:36:32','2023-Ago-05 06:04:00\r\nSe presenta caída del SIGMA Ecuador y Perú, se reporta con Wilmar.\r\nSamuel Bonilla',''),(44399,10,64,1,'Enlace Cartago-Armenia',5,19,'2023-08-05 00:00:00','06:48:00','2023-08-17','14:39:00',8,5,1,50,'2023-Ago-16 14:00:00\r\nAndrés indica: en conversación con el Ingeniero German vamos a dejar el enlace así para no intervenir mas esos dos hilos, actualmente no tiene errores entonces cerramos el caso \r\n\r\nse procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Ago-16 14:00:00\r\nSe le consulta a Andres cuan van a hacer las validaciones, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-15 14:23:00\r\nAndrés informa que en las evidencias que MC envía se observan algunos eventos mayores a 0,6 db, Ya que MC no ve las perdidas que Legon envió, Andrés indica que programara para ir a tomar medidas nuevamente, se queda en la espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-15 09:19:00\r\nMC informa: Por medio de la presente adjuntamos la información solicitada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-14 12:07:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le solicita al Jr de la zona las lecturas de los hilos, por lo que se queda a la espera de las mismas para compartirlas.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-14 12:07:00\r\nSe envia correo a MC solicitando la toma de todas las lecturas tomadas en los 2 hilos del enlace Armenia - Cartago\r\nEstos son los casos por parte de MC\r\n#3687851\r\n#3676603\r\n#3638894\r\n#3618855\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 19:05:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que desde legón solicitan dejar el caso abierto ya que presentan eventos, se valida con el Jr de la zona e indica que los eventos se corrigieron y que deben de validar internamente.\r\nSe informa a Andrés.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-10 19:02:00\r\n\r\nSe deja el caso abierto ya que aun se presentan eventos en el enlace, y la potencia aun se encuentra baja.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-10 17:36:00\r\n\r\nDesde las 17:30 ya se encuentra el equipo operativo, Mc informo que se corrigió y se realizó sangría. \r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-10 16:34:00\r\n\r\nMc informa que el personal corrige y proceden a medir.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-10 15:19:00\r\n\r\nMc informa que estan revisando un quiebre que tiene la fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-10 14:32:00\r\n\r\nMc informa que el personal va a subir CE, evidencian evento a 800mts, personal en desplazamiento. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-10 12:30:00\r\nMc envia correo informando, solicita que desconecten el enlace de armenia para poder certificar, se hace la desconexión de puerto y MC informa, el personal evidencia una atenuación a los 7508mts desde Cartago, personal se encuentra verificando la posible atenuación. A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-09 17:31:00 \r\n\r\nMC informa:\r\nCulminaron con la falla que estaban atendiendo, y reprograman la actividad para el día de mañana 10/08/2023 a las 08:00am.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-09 08:37:00 \r\nMC informa:\r\n\"Se esta atendiendo otra falla, por lo cual cuando se culmine se procederá a realizar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-05 15:07:00 \r\nMc informa, siendo las 14:48 se recibe correo de legón solicitando revisar nuevamente, se valida con el Jr e indica que la actividad se reprograma para el día 09/08/2023 a las 08:00 a.m.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-05 13:59:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente solicitamos confirmar operatividad del servicio \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-05 13:17:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llegó a la distancia y están en busca del hilo para la corrección del mismo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-05 11:49:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal tomó medidas y hay una reflactancia a 29200 ya el personal se va a desplazar a dicha distancia para corrección.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Agos-05 10:16:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nel enlace está llegando desde Armenia a Cartago, el personal de Legon tomó medidas, el personal nuestro va para el nodo de Legon también a certificar el enlace.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ago-05 10:02:00\r\nSe tomaron medidas desde Armenia y se observa que los puertos tienen bastante perdidas, ya se procede a enviar las evidencias a Mediacommerce para adjuntar al caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ago-05 09:00:00\r\nActualmente se encuentra todo el enlace caído , se procede a reportar a Mediacommerce para su validación , y nos den prioridad con nuestro caso, cabe resaltar que todo el trafico esta conmutado por Sur\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ago-05 07:38:00\r\nNúmero de caso MC 3687851 e informan:\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se le notifica al JR de zona \r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-05 06:50:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia el Sw Datacom Armenia, se observa que uno de los puertos está presentando constantes caídas, se revisa y se tienen errores de entrada en Cartago en ambas interfaces, se procede a reportar a Andrés y enviar una solicitud de certificación de fibra a MC.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-17 21:00:19','2023-Ago-16 14:00:00\r\nSe le consulta a Andres cuan van a hacer las validaciones, a la espera de información. ',''),(44400,37,37,1,'Samanes',5,4,'2023-08-06 00:00:00','09:10:00','2023-08-06','10:45:00',34,2,1,3,'2023-Ago-06 10:45:00\r\n\r\nAlex indica que tuvo problema con la UPS, ya esta solucionado trafico y cuentas normales.\r\n\r\n\r\n2023-Ago-06 09:10:00\r\n\r\nSe observa el mk de samanes en palmira caido, sin link desde el sw mk palmira, alex esta enterado del caso. \r\n','2023-08-06 15:32:20','2023-Ago-06 09:10:00\r\n\r\nSe observa el mk de samanes en palmira caido, sin link desde el sw mk palmira, alex esta enterado del caso.',''),(44401,46,37,1,'\r\nAlarma-Energia-LosSantos ',5,34,'2023-08-07 00:00:00','12:04:00','2023-08-07','14:36:00',32,5,1,50,'2023-Ago-7 14:36:00\r\nSe observa alarma operativa y tráfico subiendo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Agosto-7 12:05:00\r\nSe presenta caída de la alarma, se le informa a Andrés el cual indica que en el municipio se presentan problemas eléctricos. ','2023-08-07 20:16:07','2023-Agosto-7 12:05:00\r\nSe presenta caída de la alarma, se le informa a Andrés el cual indica que en el municipio se presentan problemas eléctricos.',''),(44402,46,37,1,'Alarma-Energia-Presidente \r\n',5,34,'2023-08-07 00:00:00','12:04:00','2023-08-07','14:36:00',32,5,1,50,'2023-Ago-7 14:36:00\r\nSe observa alarma operativa y tráfico subiendo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Agosto-7 12:06:00\r\nSe presenta caída de la alarma, se le informa a Andrés el cual indica que en el municipio se presentan problemas eléctricos. ','2023-08-07 20:16:30','2023-Agosto-7 12:06:00\r\nSe presenta caída de la alarma, se le informa a Andrés el cual indica que en el municipio se presentan problemas eléctricos.',''),(44403,46,37,1,'Alarma_Energia_Yumbo \r\n',5,34,'2023-08-07 00:00:00','13:38:00','2023-08-07','15:41:00',40,2,1,50,'2023-Agosto-7 13:38:00\r\nSe observa alarma operativa, cuentas logueadas y tráfico restableciendo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Agosto-7 13:38:00\r\nSe presenta caida de la alarma, se procede a reportar. ','2023-08-08 00:09:52','2023-Agosto-7 13:38:00\r\nSe presenta caida de la alarma, se procede a reportar.',''),(44404,4,56,1,'Pandi',5,38,'2023-08-07 00:00:00','17:25:00','2023-08-08','21:50:00',165,16,1,71,' 2023-Ago-07 23:39:00 \r\nFalla Reportada: Intermitencias y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación troncal por apertura en BB secundario La Mesa - Anolaima. Solución de la Falla: Se presenta apertura de BB secundario entre Anolaima - La Mesa causando saturación troncal por reducción de ancho de banda en red de ACC. Personal realiza medidas desde nodo de La Mesa encontrando evento a 39.2 km. En zona del evento se presenta corte de fibra por quemas, personal corre reserva e instala caja de empalme recuperando enlace y solventando saturación sobre las 7/08/2023 09:30 PM. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-07 20:48:00\r\nMC informa, Personal técnico está armando la caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-07 21:50:00\r\nYa no se observan pérdidas y el tráfico está normalizado, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-07 20:30:00 \r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe logra disipar el fuego y se continúa con la reparación, personal procede a correr reserva para armar la caja de empalme.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-07 19:55:00 \r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta saturación en el backbone secundario Neiva Tello, Tello Alpujarra, Alpujarra Prado, por falla del backbone primario Girardot, tramo: La Mesa Anolaima, tramo La Mesa Anolaima, se evidencian potencias en -60 dbm en ambos extremos, personal técnico realiza medidas e identifica corte a 39,2 kms hacia Anolaima, personal se desplaza al punto a ubicar la falla. Personal técnico procede a bajar empalme marcado como 20 km de Anolaima para medir nuevamente encuentra la afectación por quemas en un predio, se genera parada de reloj, ya que aún se encuentra focos encendidos y no se puede ingresar al terreno, se genera parada de reloj desde las 05:30 pm del 07/08/2023 hasta las 07:30 pm mientras se evalúa una solución.\r\nJose Restrepo\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-07 18:55:00 \r\nAzteca genera número de caso 01210274 e informa:\r\n\r\nSe realiza ping al equipo UK y se evidencia pérdida de paquetes del 20%. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del BB primario Girardot. Tramo: La Mesa Anolaima, tramo La Mesa Anolaima, se evidencian potencias en -60dBm en ambos extremos. Se escala caso con el área encargada para su gestión.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-07 18:30:00\r\nSe observan pérdidas al Gw del 25% y disminución de tráfico, se informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca.\r\nJose Restrepo ','2023-08-08 10:35:19','2023-Ago-07 23:39:00 \r\nFalla Reportada: Intermitencias y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación troncal por apertura en BB secundario La Mesa - Anolaima. Solución de la Falla: Se presenta apertura de BB secundario entre Anolaima - La Mesa causando saturación troncal por reducción de ancho de banda en red de ACC. Personal realiza medidas desde nodo de La Mesa encontrando evento a 39.2 km. En zona del evento se presenta corte de fibra por quemas, personal corre reserva e instala caja de empalme recuperando enlace y solventando saturación sobre las 7/08/2023 09:30 PM. ',''),(44405,18,37,1,'Guacarí',5,38,'2023-08-07 00:00:00','19:12:00','2023-08-07','22:40:00',66,5,1,50,' 2023-Ago-08 06:05:00\r\nEquipo operativo, trafico subió a las 23:40. se da cierre. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-07 20:15:00\r\nAndrés confirma problemas de energía, se descargó el equipo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-07 19:45:00\r\nAndrés informa que tiene un primer informe que es problema de energía en Guacarí, ya está desplazando personal al HUB para validar los equipos e inversores.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-07 19:15:00\r\nSe encuentra caído el Sw de Guacarí y su dependiente Cerrito, desde el Sw de Buga está sin link, se informa a Andrés.\r\nJose Restrepo ','2023-08-08 10:22:44','2023-Ago-08 06:05:00\r\nEquipo operativo, trafico subió a las 23:40. se da cierre. ',''),(44406,37,56,1,'Mikrotik Orocue',5,5,'2023-08-08 00:00:00','19:45:00','2023-08-09','12:54:00',166,16,1,71,'2023-Ago-09 13:11:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Se presentó caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. Personal hizo medidas detectando evento de fibra a 22.6 km. Personal llego al punto del daño encontrando corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución, personal recupero reserva, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del nodo y sus dependientes desde las 12:50 horas del 09-08-2023.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-09 12:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue desde las 12:54; a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-09 11:50:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal se encuentran recuperando reserva que se encontraba a 5 postes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-09 10:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al punto del daño encontrando corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución, se recuperará reserva y se va a implementar caja de empalme para recuperar servicios.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-09 08:36:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento pedestre buscando el daño, personal no cuenta con señal en la zona.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-09 06:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-08 23:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se genera parada de reloj, ya que dueño indica que por seguridad del personal no permite ingreso en horas de la noche o madrugada, se genera parada de reloj desde las 10:54 pm del 8/8/2023 hasta las 06:00 am del 9/8/2023.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-08 23:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico llega a sitio donde según las medidas se presenta la afectación, pero debido a que es un predio, el dueño indica que por seguridad del personal no permite ingreso en horas de la noche ni madrugada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-08 23:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continúa en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-08 22:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas arrojando evento a 22.6 km, personal técnico se desplaza para validar afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-08 22:00:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal técnico llega al nodo de Pore para lanzar medidas reflectometricas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-08 21:19:00\r\nAzteca informa:\r\nel personal ya se encuentra en desplazamiento, se estima tiempo de llegada de 2 Horas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-08 20:37:00\r\nAzteca informa; \r\nla causa de la falla se debe a caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera, por posible corte de fibra.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-08 20:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-08 20:03:00\r\nAzteca genera número de caso #01210687.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-08 19:50:00\r\n\r\nSe presenta caída del Mikrotik Orocue, se le informa a Jesica para descartes de primer nivel ','2023-08-09 17:50:28','2023-Ago-09 13:11:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Se presentó caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. Personal hizo medidas detectando evento de fibra a 22.6 km. Personal llego al punto del daño encontrando corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución, personal recupero reserva, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del nodo y sus dependientes desde las 12:50 horas del 09-08-2023.',''),(44407,37,37,1,'MESETAS',5,42,'2023-08-09 00:00:00','04:50:00','2023-08-09','06:26:00',185,16,1,71,'2023-Ago-09 06:26:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera; el mikrotik cuenta con uptime reciente y el tráfico se evidencia que ya esta normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ago-09 04:50:00\r\nCabecera de Mesetas (RH) caida desde las 04:50.00 ya se procederá a reportar a Jessica y a Azteca \r\nAngela Velasco ','2023-08-09 10:44:18','2023-08-09 04:50:00\r\nCabecera de Mesetas (RH) caida desde las 04:50.00 ya se procederá a reportar a Jessica y a Azteca \r\nAngela Velasco',''),(44408,51,20,1,'Aquitania',5,35,'2023-08-10 00:00:00','07:35:00','2023-08-12','18:20:00',164,16,1,71,' 2023-Ago-12 06:23:00\r\nEn el momento ya se observan pones operativos y con onus en linea.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-12 08:24:00\r\nJessica informa que los técnicos se encuentran aún en labores de fusión.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-11 13:32:00\r\nSe valida y aun continúan los pones caídos, se consulta con Jessica que avance se tiene.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-10 15:09:00\r\nJessica indica que el personal ya se encuentra en el sitio realizando las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-10 14:41:00\r\nSe consulta con Jessica sobre el caso pendiente, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-10 07:35:00\r\nSe observa disminución de trafico en la sede de Aquitania, al ingresar a las OLT`s se miran varios puertos PON caidos.\r\nOLT1, PON 3 & 5\r\nOLT2, PON 2 & 3\r\nSe informa del caso por el grupo de RH, Jessica informa que sea un posible daño de fibra en troncal. ','2023-08-13 01:41:19','2023-Ago-12 06:23:00\r\nEn el momento ya se observan pones operativos y con onus en linea.',''),(44409,4,56,1,'Tumaco, Union Y miranda',5,4,'2023-08-10 00:00:00','11:15:00','2023-08-10','11:45:00',10,6,1,20,'2023-Ago-10 20:52:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\nFalla: Caída del servicio; Causa: Corte de fibra por vandalismo; Solución: Se presentó caída del backbone primario Neiva Pasto, Pasto Bogotá, tramo Pasto- Mocoa, se desplazó personal de operación y mantenimiento realizó medidas desde el nodo de San francisco observando evento a 1.103 kilómetros al llegar a sitio encuentran corte de fibra por vandalismo (machetazo), se procede a correr reserva e instalar caja de empalme, solventando falla sobre las 13:15 pm del 10/08/2023.\r\nServicio continua estable, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Ago-10 18:45:00\r\nSe llama a solicitar información del caso e indican que aún tienen el caso en monitoreo, no tienen más avances.\r\nEl servicio continúa estable.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-10 13:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura del BB primario Neiva Pasto, Pasto Bogotá, tramo pasto- Mocoa, personal técnico se encuentra a 10 minutos de nodo san francisco, se toma medidas reflectométricas evidenciando corte a los 1.103 km desde nodo, se desplaza a punto de afectación evidenciando corte de fibra por vandalismo machetazo, se procede a correr reservas e instalar caja de empalme para dar continuidad a servicio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-10 12:05:00\r\n\r\nen el momento no se estan presentando las perdidas para estas sedes, dieron numeros de caso\r\n\r\nChannel plus -01211559 ( Tumaco Y Union Nariño)\r\nLegon- 01211564 (Miranda Cauca)\r\n\r\nindican que observaron las perdidas y que validaran el caso y nos diran por correo porque se presento la falla\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-10 11:15:00\r\n\r\nSe observa perdidas de paquetes para la sedes de tumaco, union y miranda, se esta en llamada con azteca validando el caso. ','2023-08-11 01:16:08','2023-Ago-10 18:45:00\r\nSe llama a solicitar información del caso e indican que aún tienen el caso en monitoreo, no tienen más avances.',''),(44410,65,20,1,'Buenaventura MC',5,42,'2023-08-10 00:00:00','12:00:00','2023-08-11','11:15:00',31,2,1,33,'2023-Ago-11 12:39:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nMediante la presente nos permitimos informar que el día de ayer se presentó falla masiva por la cual el enlace se encontraba afectado, la falla masiva fue superada y el servicio no sube, el personal tomo medidas desde el nodo identificando falla a 936 mtrs cerca a la sede donde en validaciones en CE, se observa hilos manipulados y enrutados en hilos de LEGON, para dar solución se enruta nuevamente sobre hilos de MC y se recupera operatividad. \r\n\r\nSe Procede con el Cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-11 11:15:00\r\n\r\nEnlace MC-Buenaventura nuevamente operativo, A la espera de informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-10 09:37:00\r\nMC informa: Mediante la presente se informa que el personal se encuentra coordinando con el contacto de Legón la verificación de la fibra ya que hay un tramo compartido\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 07:53:00\r\nMediante la presente se informa que el caso se escala con personal de ODC, el cual se desplazara hacia el nodo para tomar medidas, se estima llegar al nodo en una hora.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 21:05:00\r\nMC solita hacer pruebas en sede, envían la siguiente información y nos dan nuevo numero de caso ya que el anterior era tk de una falla masiva y ya esa fue solventada\r\n\r\nMC informa: Me permito informar que no tenemos respuesta de nuestro equipo en sede, desde nodo se evidencia puerto caído de manera unitaria. Le recordamos que es necesario contar con las siguientes validaciones y tener la información a la mano para encaminar el soporte con mayor eficacia. \r\n\r\nVerificar desde el cuarto de equipos si estos están correctamente conectados a la corriente eléctrica, \r\n\r\nRealizar el reinicio físico de los mismos por unos 10 segundos del fluido eléctrico (Conversor de fibra y equipo MC en la sede) \r\n\r\nRegistro fotográfico de los puertos de los equipos (Conversor y CPE), así logramos identificar si es problema sobre la fibra óptica o sobre equipo físico, \r\n\r\nSe genera el ticket: 3689418 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 21:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que ya se finalizaron las labores de restauración, Se presento evento a 4911 metros ocasionado por vandalismo para la solución se instalan 150 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 21:23:00\r\nMC informa:\r\nSe presentando lluvias en la zona y por lo tanto se retrasan las labores por parte del personal.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-10 18:34:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se detecta corte por vandalismo por lo que se deberá de instalar 150 mts de fibra y 2 cajas de empalme.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-10 16:29:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal aún continúan en la búsqueda de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 15:40:00\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentran en el punto de la falla identificando el corte ya que no se observa nada aún\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 14:10:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el Nodo donde evidencian afectación a 4.911 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 12:45:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal inicia desplazamiento hacia el Nodo, tiempo estimado de llegada de 1 hora y 30 minutos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 12:40:00\r\nMC brinda numero de caso 63330\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 12:00:00Se tiene caída del enlace de Buenaventura por MC , hora de caida 12:00 ya se esta reportando a Fony y se procederá a reportar a MC , por ITX se tiene gestión del equipo\r\nAngela Velasco ','2023-08-11 18:35:17','2023-Ago-11 11:15:00\r\n\r\nEnlace MC-Buenaventura nuevamente operativo, A la espera de informacion por parte de MC.',''),(44411,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Dosquebradas.',5,25,'2023-08-16 00:00:00','08:45:00','2023-08-16','15:17:00',5,3,1,45,' 2023-Ago-10 13:25:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-08-16 a las 08:45:00 tiempo estimado de afectación 8 horas, numero de tciket 27315262. ','2023-08-16 23:53:07','2023-Ago-10 13:25:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-08-16 a las 08:45:00 tiempo estimado de afectación 8 horas, numero de tciket 27315262.',''),(44412,37,20,1,'Orocue',5,5,'2023-08-10 00:00:00','17:55:00','2023-08-11','01:00:00',166,16,1,71,' 2023-Ago-11 08:32:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de Palenque y de sus dependientes Trinidad, Orocue del departamento de Casanare y Santa Rosalía y La primavera departamento de Vichada, personal de operación y mantenimiento implemento dos cajas de empalme y realizó tendido de 150 metros de fibra, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por quemas ocasionada por terceros en una finca a 46 km desde Pore. Servicios operativos desde las 12:37 am del 11/08/2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-10 21:33:00\r\nAzteca informa:\r\nel personal tecnico esta en búsqueda de la afectación.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-10 18:36:00\r\n\r\nAzteca genera número de caso 01211789 e informa tienen una falla masiva por caída del nodo San Luis de palenque, presumen afectación de fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-10 17:59:00\r\n\r\nDesde las 17:55 mikrotik de Orocue caido, se le informa a Jesica. ','2023-08-11 13:05:01','2023-Ago-11 08:32:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de Palenque y de sus dependientes Trinidad, Orocue del departamento de Casanare y Santa Rosalía y La primavera departamento de Vichada, personal de operación y mantenimiento implemento dos cajas de empalme y realizó tendido de 150 metros de fibra, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por quemas ocasionada por terceros en una finca a 46 km desde Pore. Servicios operativos desde las 12:37 am del 11/08/2023.',''),(44413,46,37,1,'Jamundí',5,38,'2023-08-10 00:00:00','21:28:00','2023-08-10','22:34:00',20,2,1,33,' 2023-Ago-10 22:34:00\r\nAlarma operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-10 21:40:00\r\nSe encuentra alarma caída, sin link desde el OLT, se informa a Fony.\r\nJose Restrepo ','2023-08-11 10:39:10','2023-Ago-10 22:34:00\r\nAlarma operativa',''),(44415,65,4,1,'Lado B CDN-Buenaventura',5,40,'2023-08-11 00:00:00','09:50:00','2023-08-11','10:44:00',31,2,1,33,'2023-Ago-11 10:44:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo el Lado B del CDN de Buenaventura, Ya se observa link en el puerto , el multicast se observa con uptime reciente, el trafico nuevamente conmuto por el puerto.\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\n2023-Ago-11 10:11:00\r\n\r\nSe observan Los Moduladores e IPQAM con link, estoy observando que se cayo un Lado del Anillo del CDN, el trafico conmuto por el puerto operativo, ya Fony esta intentando de establecer comunicación con el personal de Legon para ver si fue que realizaron algún procedimiento o quedo Bloqueado el router Multicast. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-11 09:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Multicast de Buenaventura, no se tiene respuesta de ping del equipo, hora de caída : 09:50 am\r\n\r\nFony se encuentra notificado, el indica que ya va preguntar si estan moviendo algo allá en Buenaventura, a la espera de respuesta.\r\n ','2023-08-11 15:36:31','2023-Ago-11 10:11:00\r\n\r\nSe observan Los Moduladores e IPQAM con link, estoy observando que se cayo un Lado del Anillo del CDN, el trafico conmuto por el puerto operativo, ya Fony esta intentando de establecer comunicación con el personal de Legon para ver si fue que realizaron algún procedimiento o quedo Bloqueado el router Multicast. ',''),(44414,37,56,1,'Orocue (RH)',5,42,'2023-08-11 00:00:00','08:23:00','2023-08-11','15:05:00',166,16,1,71,'2023-Ago-11 17:08:00 \r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico llega al nodo de Pore, realiza medidas del tramo hacia San Luis de palenque evidenciando evento a 51 km, al llegar al punto de la falla se encuentra corte por vandalismo, pero se evidencia de un segundo corte a 157 m, al llegar al punto del corte se observa múltiples cortes y se tuvo que implementar 700 m de fibra óptica y se implementaron tres cajas de empalme y se recupera gestión de los equipos sobre las 15:04 del 11-08-2023.\r\nServicio estable desde 15:05, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ago-11 14:53:00 \r\n\r\nAzteca informa:\r\nQue tuvieron que tender 700 m de fibra aproximadamente ya que presentaban múltiples cortes, y que estan preparando la ultima punta para fusionar y recuperar el servicio.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-11 14:01:00 \r\nAzteca informa, Personal técnico inicia a realizar tendido de fibra óptica para cambiar el tramo afectado, ya que se presenta múltiples cortes, lamentamos los inconvenientes. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-11 12:49:00\r\nAzteca informa: Se informa que personal encuentra daño por trabajos de terceros, adicional se detecta un segundo evento a 157 m\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-11 10:43:00\r\nAzteca informa: Se informa que personal hace medida desde Pore hacia San Luis De Palenque, detectando evento a 51 km, personal se desplaza a buscar afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-11 09:56:00\r\nAzteca informa: Se informa que nuestro personal técnico continua en desplazamiento para realizar medidas desde Pore. Estaremos informando.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-11 08:55:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalía, por posible corte de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-11 08:23:00\r\nMktik Orocue caido, desde las 08:23, ya se esta reportando a jessica y se esta llamando a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-08-11 21:29:14','2023-Ago-11 14:53:00 \r\n\r\nAzteca informa:\r\nQue tuvieron que tender 700 m de fibra aproximadamente ya que presentaban múltiples cortes, y que estan preparando la ultima punta para fusionar y recuperar el servicio.\r\n',''),(44416,6,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-08-11 00:00:00','13:32:00','2023-08-11','14:01:00',10,6,1,20,'2023-Ago-11 16:28:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nCierre del concentrador de Pasto Falla Reportada: Caída de servicio. Causa: Bloqueo de puerto. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del equipo concentrador de Pasto Nariño, se realizó escalamiento al área de Core donde evidencio problema en la negociación del Lag entre el concentrador y el equipo PE165PASDOR, el personal de aseguramiento realiza ajuste corrigiendo la falla y recuperando gestión y tráfico del equipo de concentración desde la 01:59 pm del día 11/08/2023.\r\nServicio continúa estable desde las 14:01:00.\r\n\r\n2023-Ago-11 13:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #01212128, indican que presentan una falla masiva la cual afecta nuestro servicio, quedaron de enviarnos avances y cualquier novedad via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-11 13:32:00\r\n\r\nSe Observa la cabecera de tumaco por fuera, se envia mensaje para informar al personal, se esta en llamada con azteca reportando la falla. ','2023-08-11 21:01:03','2023-Ago-11 13:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #01212128, indican que presentan una falla masiva la cual afecta nuestro servicio, quedaron de enviarnos avances y cualquier novedad via mail.',''),(44417,46,37,1,'Caloto',5,4,'2023-08-11 00:00:00','14:19:00','2023-08-12','10:30:00',156,2,1,33,'2023-Ago-12 10:30:00\r\n\r\nSe observa la alarma de enegria operativa, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ago-12 06:10:00\r\nAlarma continúa caída, se le recuerda a Junior del caso.\r\n\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-11 14:19:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto caida, fony informa que no hay energia en la zona. ','2023-08-12 14:56:27','2023-Ago-12 06:10:00\r\nAlarma continúa caída, se le recuerda a Junior del caso.\r\n',''),(44418,30,20,1,'Supia',5,5,'2023-08-11 00:00:00','16:49:00','2023-08-11','22:55:00',81,3,1,45,'2023-Ago-12 06:05:00\r\nSe observa OLT operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ago-11 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay daño de fibra, el personal va desde Pereira y esta pronto a llegar.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-11 17:00:00\r\nsobre las 16:49:00 se encuentra el OLT Supía caído, está sin link desde el Mk, se informa a Oswaldo ','2023-08-12 10:58:12','2023-Ago-11 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay daño de fibra, el personal va desde Pereira y esta pronto a llegar.',''),(44419,46,37,1,'Risaralda',5,38,'2023-08-12 00:00:00','12:25:00','2023-08-12','14:12:00',26,3,1,45,'2023-Agp-12 14:15:00\r\nAlarma operativa, Oswaldo informa que por la zona de la oficina no tenían energía, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-12 12:31:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de energía de Risaralda (Caldas), sin link desde el OLT, se informa a Oswaldo.\r\nJose Restrepo ','2023-08-12 18:39:54','2023-Ago-12 12:31:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de energía de Risaralda (Caldas), sin link desde el OLT, se informa a Oswaldo.\r\nJose Restrepo',''),(44420,3,64,4,'Tumaco',5,19,'2023-08-27 00:00:00','08:00:00','2023-08-27','10:30:00',10,6,1,68,'2023-Ago-27 15:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que azteca realizo el mantenimiento.\r\n\r\n2023-Ago-27 14:13:00\r\nAzteca Culmina mantenimiento, pero el servicio aun sigue caído, se llama y generan numero de caso #1219615, a la espera de correo con informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-12 14:11:00\r\nAzteca informa:\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 27 de agosto de 2023 a partir de las 8:00 horas. Se requiere Reemplazo del equipo SPO por un switch Huawei S6320, debido a el equipo actual se encuentra obsoleto y no hay soporte por parte del fabricante, de no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caidas en los servicios. \r\nTiempo afectación: 2:40 Horas.\r\nCaso ACC0003935 ','2023-08-27 19:15:45','2023-Ago-27 14:13:00\r\nAzteca Culmina mantenimiento, pero el servicio aun sigue caído, se llama y generan numero de caso #1219615, a la espera de correo con informacion.',''),(44421,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-RISARALDA',5,19,'2023-08-12 00:00:00','16:04:00','2023-08-12','19:25:00',26,3,1,45,' 2023-Ago-12 19:25:00\r\nAlarma UP \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-12 16:14:00\r\nSe observa alarma de energía en Risaralda (Caldas) caída, sin link desde el OLT, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-13 01:43:02','2023-Ago-12 19:25:00\r\nAlarma UP ',''),(44422,37,20,1,'MKTIK-SAUCES',5,40,'2023-08-13 00:00:00','04:15:00','2023-08-13','16:32:00',1,6,1,20,' 2023-Ago-13 16:35:00\r\nMKTIK-SAUCES operativo, ya se observa que el trafico comienza a restablecerse y cuentas logueando\r\n\r\npara la solución se instala caja de empalme y se fusiona asi quedando todo operativo , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-13 16:22:00\r\nOswaldo informa que el personal ya va a comenzar a fusionar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-13 15:01:00\r\nPara el caso de los Sauces , se consulta con Oswaldo información el cual indica que están llevando la reserva para hacer las fusiones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-13 13:44:00\r\n\r\nOswaldo manda Evidencia de Daño en los Sauces, Fibra cortada, ya esta mirando como solucionan. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 12:10:00\r\n\r\nOswaldo indica que va mandar una pareja de Técnicos a revisar visualmente y revisar la CE , pero los técnicos en el momento estan haciendo servicios ya que la los de Fibra estan desplazándose hacia Supía\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 11:59:00\r\n\r\nRespecto al Caso de Los Sauces\r\n\r\nOswaldo indica que en la Fibra Principal de nosotros no hay apertura, hay que revisar desde la caja de Empalme que sale la Fibra hasta la oficina de los sauces haber si pasa algo.\r\n\r\nYa Oswaldo indica que va mandar una pareja de técnicos a revisar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 10:26:00\r\n\r\nCesar indica que aun no tiene respuesta por parte del proyecto , sigue insistiendo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 08:53:00\r\n\r\nCesar indica que ha llamando al Desarrollo pero no se tiene respuesta, sigue insistiendo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 06:08:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-SAUCES, Sin link desde Sw_Cuba, se le notifica a Cesar e indica que ya procede a revisar\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-08-13 20:56:33','2023-Ago-13 16:35:00\r\nMKTIK-SAUCES operativo, ya se observa que el trafico comienza a restablecerse y cuentas logueando\r\n\r\npara la solución se instala caja de empalme y se fusiona asi quedando todo operativo , se procede con el cierre del caso ',''),(44423,6,56,1,'Istmina & Quibdó',5,40,'2023-08-13 00:00:00','06:01:00','2023-08-13','08:27:00',52,6,1,20,' 2023-Ago-13 15:44:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Tadó y sus dependientes por ausencia de fluido eléctrico, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual llegó al nodo y conecto planta eléctrica portátil logrando restablecer los servicios desde las 08:29 del 13-08-2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-13 09:11:00\r\n\r\nCabeceras de Istmina & Quibdó nuevamente operativas desde las 8:27:00\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-13 07:54:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl Personal de Azteca ingresa al predio, se procede con la instalación de planta eléctrica.\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 07:32:00\r\n\r\nSe presenta pérdida de gestión del equipo de agregación de Tadó, se realizó escalamiento con nuestro personal de operación y mantenimiento, el cual se encuentra en desplazamiento al nodo. Seguiremos informando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 07:16:00\r\n\r\nAzteca otorga Tk#01212662\r\n\r\nInforman:\r\n\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta apertura de BB secundario San José Tadó, Tadó-Unión-Panamericana, Tadó-Quibdó, falla en nodo de Tadó y agregadores de Tadó, Quibdó y Unión Panamericana, afectando los nodos de Lloró, Medio San Juan, Istmina, Medio Baduó, Atrato, Quibdó, Nóvita y el Carmen. Se observó nodo Tadó en descarga. \r\n\r\n-Personal técnico se dirige con planta eléctrica al lugar de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 07:02:00\r\n\r\nTk#2772750 , Tk de la Falla Masiva\r\n\r\nEl Agente me indica que ya hablo con nivel 1 el cual indica que estan muy saturados por eso era que no teníamos respuesta, que unos 15mins, nos envían la apertura de los tk al correo, con la informacion de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 06:56:00\r\n\r\nMe contesta el agente de Nivel 3 Miguel Ángel, ya esta solicitando a Nivel 1 que nos den el tk ya que no se tiene respuesta de ellos , el Agente de Nivel 3 me indica que presentan una Falla Masiva para el Departamento del Choco.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-12 06:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabeceras de Quibdó e Istmina, se le notifica a Cesar y se procede a reportar a Azteca.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-08-13 20:34:20','2023-Ago-13 15:44:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Tadó y sus dependientes por ausencia de fluido eléctrico, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual llegó al nodo y conecto planta eléctrica portátil logrando restablecer los servicios desde las 08:29 del 13-08-2023.',''),(44424,46,37,1,'Alarma Energia Sur',5,40,'2023-08-13 00:00:00','08:07:00','2023-08-13','09:47:00',1,3,1,45,'2023-Ago-13 09:47:00\r\n\r\nYa operativo los Master y cuentas logueando, Oswaldo indica que habían problemas de Energia en El Dorado, Las Vegas y Parque Industrial.\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 08:54:00\r\n\r\nOswaldo indica que hay un Daño Eléctrico Grande, lo cual no hay energia en el parque industrial, en el Dorado y en las Vegas. \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 08:22:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Aun quedan pendiente los Master y cuentas por loguear.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 08:11:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Sur se encuentra caída , se observa múltiples master caídos en Pereira, y la mayoría de cuentas deslogueadas , Oswaldo notificado\r\nJhonny Murillo ','2023-08-13 14:16:44','2023-Ago-13 08:54:00\r\n\r\nOswaldo indica que hay un Daño Eléctrico Grande, lo cual no hay energia en el parque industrial, en el Dorado y en las Vegas. \r\n ',''),(44425,30,64,1,'OLT-SAJONIA 1-Tulua',5,40,'2023-08-13 00:00:00','08:25:00','2023-08-13','16:00:00',32,5,1,50,' 2023-Ago-13 16:00:00\r\nSe consulta sobre el caso, el cual indican que ya fue solucionado y se le puede dar cierre al caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-13 10:41:00\r\n\r\nYa quedaron conectados todos los puertos pon conectados, y solo quedo desconectado un usuario que se sospecha que el que estaba generando la intermitencia, ya en el transcurso del día lo visitan. Queda pendiente el caso. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 10:00:00\r\n\r\n\r\nYa se conectaron 15 puertos pon, y en el momento falta por conectar el Pon 1 , ya que se identifico un ONU que estaba tumbando la OLT, se deja desconectado mientras los técnicos van y validan donde el usuario \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 09:28:00\r\n\r\nAndrés esta HUB, estamos realizando las validaciones en conjunto a ver si es algún ONU que esta generando conflicto, ya reinicio el OLT, o y desconecto todos los puertos pon y lo vamos a dejar asi por uno minutos para ver si la OLT vuelve a caerse sin tener carga.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 08:28:00\r\n\r\nOLT SAJONIA, ha presentado múltiples links downs, se observa que esta intermitente, Jhonathan se encuentra notificado el cual indica que ya se encuentran revisando\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-08-13 20:40:37','2023-Ago-13 16:00:00\r\nSe consulta sobre el caso, el cual indican que ya fue solucionado y se le puede dar cierre al caso ',''),(44426,30,37,1,'Galicia Proyecto',5,5,'2023-08-13 00:00:00','09:15:00','2023-08-13','09:45:00',1,3,1,45,'2023-Ago-13 10:00:00\r\nOlt operativo, el Mikrotik presenta uptime.\r\n\r\n2023-Ago-13 09:20:00\r\nolt 1 de Galicia-Proyecto se encuentra por fuera, Oswaldo notificado\r\nHora de caida 9:15:00 ','2023-08-13 14:17:21','2023-Ago-13 09:20:00\r\nolt 1 de Galicia-Proyecto se encuentra por fuera, Oswaldo notificado\r\nHora de caida 9:15:00',''),(44427,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,40,'2023-08-13 00:00:00','09:44:00','2023-08-13','13:18:00',81,3,1,45,'2023-Ago-13 13:22:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente OLT-SUPIA Operativo, trafico ok, en el momento\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal de Legon llega a Supía y encuentran Fibra cortada, ya se encuentra corrigiendo el problema. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 11:59:00\r\n\r\n\r\nRespecto al Caso de Los Sauces\r\n\r\nOswaldo indica que en la Fibra Principal de nosotros no hay apertura, hay que revisar desde la caja de Empalme que sale la Fibra hasta la oficina de los sauces haber si pasa algo.\r\n\r\nYa Oswaldo indica que va mandar una pareja de técnicos a revisar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 10:21:00\r\n\r\nOswaldo indica que lo mas seguro es que sea una Apertura de fibra, los técnicos salen mas o menos en una hora para Supía, ya que deben de ir a la oficina por Fibra y Cajas de Empalme\r\n\r\n2 Horas Y 30 minutos es el tiempo estimado de llegada.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-13 09:58:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT-SUPIA, sin link desde Riosucio, Oswaldo notificado\r\nJhonny Murillo ','2023-08-13 17:42:16','2023-Ago-13 12:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal de Legon llega a Supía y encuentran Fibra cortada, ya se encuentra corrigiendo el problema. ',''),(44428,65,50,1,'Enlace San Pedro-Ufinet',5,20,'2023-08-13 00:00:00','13:02:00','2023-08-13','14:21:00',161,5,1,50,'2023-Ago-13 14:28:00\r\nNo se tenia ping hacia la ip (190.60.38.51) que se entrega por el segmento de Ufinet, en el momento responde nuevamente a ping.\r\nse procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Ago-13 13:18:00\r\n\r\nUfinet otorga TIK-315500, indicando que no tienen respuesta del equipo, van a realizar escalamiento del Caso para que revisen, ya que en el momento no presentan fallas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-13 13:08:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de San Pedro-Ufinet por fuera, se tiene respuesta al GW , ya se le reporto a Jonathan García y ya procede a llamar a Ufinet.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-08-13 19:03:26','2023-Ago-13 13:18:00\r\n\r\nUfinet otorga TIK-315500, indicando que no tienen respuesta del equipo, van a realizar escalamiento del Caso para que revisen, ya que en el momento no presentan fallas. ',''),(44429,37,20,1,'Tumaco',5,42,'2023-08-13 00:00:00','13:16:00','2023-08-14','11:20:00',10,6,1,68,'2023-Ago-14 21:10:00\r\n\r\nSe presento apertura de fibra por vandalismo, para dar solucion se corre reserva y se instala caja de empalme, servicio operativo desde las 11:20:00, azteca brinda cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2023-Agos-14 10:10:00 \r\nAzteca informa, el personal fue autorizado para dar comienzo a las actividades, por lo cual en este momento se está evaluando las acciones para normalización de los servicios. Seguiremos informando\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agos-14 08:17:00 \r\nazteca informa, Personal de operación y mantenimiento encontró afectación en la zona, producto de artefactos explosivos, en el momento no se ha comenzado con las actividades, en el momento el personal está a la espera por parte de autoridades en el sitio para proceder con las labores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agos-13 18:05:00\r\nAzteca informa: el personal llega al nodo de Ricaurte, realizaron mediciones evidenciando evento a 52 km, por temas de orden público en la zona en horario nocturno no es posible atender la afectación el día de hoy, se casó en para de reloj hasta las 06:00 AM del día 14/08/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-13 17:08:00\r\nAzteca informa: el personal de OyM informa que se encuentra en desplazamiento se presentan demoras debido a pare y siga en la vía\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-13 16:25:00\r\nAzteca informa: se pierde gestión y tráfico de Llórente y su dependiente Tumaco – Nariño, personal de operación y mantenimiento en alistamiento para iniciar desplazamiento al nodo Ricaurte a efectuar medidas reflectométricas. Tiempo aproximado de desplazamiento. 1 H\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-13 13:16:00\r\nCabecera de Tumaco (Channel) caída, hora 15:16 ya se esta reportando a Cesar y a Gabo para descartes de energía \r\nAngela Velasco ','2023-08-15 01:35:08','2023-Agos-14 10:10:00 \r\nAzteca informa, el personal fue autorizado para dar comienzo a las actividades, por lo cual en este momento se está evaluando las acciones para normalización de los servicios. Seguiremos informando',''),(44430,37,56,1,'Mikrotik Unión Nariño',5,35,'2023-08-13 00:00:00','22:21:00','2023-08-14','10:15:00',129,6,1,20,'2023-Ago-14 10:15:00\r\n\r\nServicio operativo, azteca da solucion informa lo siguiente\r\n\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Falla en Breaker Totalizador AC. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del agregador del nodo Tablón de Gómez Causa y sus nodos dependientes. Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminago, El Rosario, Leiva, La Unión, San Lorenzo. Personal técnico realiza desplazamiento al nodo, observando daño en Breaker AC. Para dar solución personal técnico, realiza cambio de breaker recuperando operatividad del nodo. Se observan servicios operativos desde las 10:13 AM del 14-08-2023\"\r\n\r\nAvance Azteca\r\n2023-08-14 09:53:00\r\nCordial saludo. Se realiza desplazamiento de una cuadrilla desde el municipio de La Unión, evidenciando vía cerrada, posteriormente sobre las 09:10 AM habilitan paso y personal técnico hace presencia en nodo del Tablón de Gómez. Se procede en realizar validaciones de la falla desde el nodo. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2023-08-14 08:15:00\r\nCordial saludo. Se informa que por decreto municipal por arreglo de vías no hay ingreso al municipio hasta el día 20 de agosto, personal técnico está realizando validaciones sobre el fluido eléctrico en el municipio ante la electrificadora. Se adjunta evidencia del decreto mencionado. Seguiremos informando cualquier novedad. Lamentamos las molestias causadas.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-08-14 06:20:00\r\nSe genera correo automático de la caida de los equipos, a lo cual Azteca otorga numero de caso 01212923.\r\n\r\nDiagnostico: Se evidencia apertura del backbone secundario Nariño - Tablón de Gómez, Tablón de Gómez-Tangua, Tablón de Gómez-Alban, Tablón Gómez - Pasto. Nodos afectados: Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión, San Lorenzo, se presume ausencia de energía, agregador de Tablón Gómez por problemas de energía. Sin embargo, por problemas de orden público no es posible acceder en horario nocturno, además las vías para ese municipio se encuentran cerradas. Se genera parada de reloj hasta que nuestro personal pueda ingresar al municipio. (se iniciará desplazamiento a las 6:00 am del 14/08/2023 para validar la afectación, adicional a esto las vías de acceso al municipio se encuentran cerradas.) ','2023-08-14 16:12:44','Avance Azteca\r\n2023-08-14 09:53:00\r\nCordial saludo. Se realiza desplazamiento de una cuadrilla desde el municipio de La Unión, evidenciando vía cerrada, posteriormente sobre las 09:10 AM habilitan paso y personal técnico hace presencia en nodo del Tablón de Gómez. Se procede en realizar validaciones de la falla desde el nodo. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2023-08-14 08:15:00\r\nCordial saludo. Se informa que por decreto municipal por arreglo de vías no hay ingreso al municipio hasta el día 20 de agosto, personal técnico está realizando validaciones sobre el fluido eléctrico en el municipio ante la electrificadora. Se adjunta evidencia del decreto mencionado. Seguiremos informando cualquier novedad. Lamentamos las molestias causadas.',''),(44432,70,56,4,'Sedes Azteca',5,5,'2023-08-14 00:00:00','13:00:00','2023-08-14','16:00:00',164,13,1,71,' 2023-Ago-14 20:00:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Degradación, perdida de paquetes y tiempos altos. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció caída de tráfico entre. Backbone primario Tunja - Yopal y backbone secundario Tunja -Saravena por la caída del nodo de Tame, se evidencia intermitencia eléctrica en el nodo de Tame el cual causa la degradación de los servicios, se evidencia el nodo estable desde 03:30 pm del día 14/08/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-14 16:00:00\r\nYa no se están observando perdidas, pero aun hay tiempos altos, en espera de correo por parte de Azteca \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-14 13:56:00\r\nSe observa perdida del 15% a las ips publicas en todas las sedes de Azteca (Channel, Legon, RH), no hay disminucion de trafico, no hay perdidas a GW, DNS de google ni internacional, ya se esta en reportando con Azteca.\r\nAnthony Castellon ','2023-08-15 00:42:05','2023-Ago-14 20:00:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Degradación, perdida de paquetes y tiempos altos. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció caída de tráfico entre. Backbone primario Tunja - Yopal y backbone secundario Tunja -Saravena por la caída del nodo de Tame, se evidencia intermitencia eléctrica en el nodo de Tame el cual causa la degradación de los servicios, se evidencia el nodo estable desde 03:30 pm del día 14/08/2023',''),(44433,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Dosquebradas. ',5,25,'2023-08-18 00:00:00','00:00:00','2023-08-18','06:10:00',1,3,1,45,' 2023-Ago-18 08:00:00\r\nSe valida y no se ve afectación en el servicio, se llama a lumen a confirmar e informan que la ventana se realizo y culmino a las 5 de la mañana. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ago-14 14:30:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-08-18 a las 00:00:00 tiempo estimado de afectación 2 horas, numero de tciket 27172312. ','2023-08-18 12:31:36','2023-Ago-18 08:00:00\r\nSe valida y no se ve afectación en el servicio, se llama a lumen a confirmar e informan que la ventana se realizo y culmino a las 5 de la mañana. \r\n ',''),(44434,65,37,1,'Enlace Juanchito-Morichal',5,40,'2023-08-14 00:00:00','06:21:00','2023-08-14','19:38:00',19,2,1,33,'2023-Ago-14 19:38:00\r\n\r\nHUB Morichal nuevamente operativo, el equipo cuenta con uptime reciente, Fony indica que se presento problemas de energia en la zona, y el inversor se le agotaron las baterías, Fony quedo de revisar mañana, Se procede con el cierre de Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ago-14 06:31:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el HUB-Morichal en Cali sin link desde Juanchito, se observa que primero cayo la alarma de Energia , Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a revisar que paso con el respaldo electico.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-08-15 00:35:14','2023-Ago-14 06:31:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el HUB-Morichal en Cali sin link desde Juanchito, se observa que primero cayo la alarma de Energia , Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a revisar que paso con el respaldo electico.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(44435,37,37,1,'\r\nMKTIK-LLANO-VERDE1 ',5,34,'2023-08-15 00:00:00','04:12:00','2023-08-15','09:00:00',19,2,1,33,' 2023-Agosto-15 09:00:00\r\nEquipos operativo, se presento afectación eléctrica\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-15 06:15:00\r\nMktik caido desde las 04:12, se valida y no se tiene link desde el mktik morichal, se le reporta a Fony. ','2023-08-15 15:54:12','2023-Agosto-15 09:00:00\r\nEquipos operativo, se presento afectación eléctrica',''),(44436,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-08-15 00:00:00','09:00:00','2023-08-15','18:10:00',10,6,1,20,'2023-Ago-15 18:10:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para tumaco, se observa que loguean todas las cuentas y el servicio estable, se procede a cerrer el caso.\r\n\r\n2023-Ago-15 15:00:00\r\n\r\nAzteca indica que se presento agotamiento de baterias, para la solucion inatan una planta electrica portatail, restableciendo el servicio, el trafico aun sigue disminuido por falla de energia en la zona de tumaco, la falla en el equipo de azteca duro 2H 8M, se tiene el servicio en monitoreo hasta que restablezca la energia en todo el municipio y suba el trafico.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-15 13:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, indican que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-15 11:40:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de azteca indican que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva por posible falla de energia, dan numero de caso#01213463\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-15 11:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco caida, se informa cesar del caso esta confirmando si fallao el respaldo electrico o si aun esta encendida la cabecera.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-15 09:00:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para tumaco nariño, desde los mks se observa que hay pocas cuentas logueadas y desde los olts los onus aparecen apagados, se esta consultando con cesar su hay afectacion de energia en la zona. ','2023-08-15 22:50:18','2023-Ago-15 15:00:00\r\n\r\nAzteca indica que se presento agotamiento de baterias, para la solucion inatan una planta electrica portatail, restableciendo el servicio, el trafico aun sigue disminuido por falla de energia en la zona de tumaco, la falla en el equipo de azteca duro 2H 8M, se tiene el servicio en monitoreo hasta que restablezca la energia en todo el municipio y suba el trafico.',''),(44437,37,56,1,'Orocue',5,5,'2023-08-15 00:00:00','12:18:00','2023-08-16','01:22:00',166,16,1,71,'2023-Ago-16 01:22:00\r\nReporte Final Azteca\r\nCausa raíz de la falla: Bloqueo de puerto. Acciones de solución: Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalia. Personal técnico llega al nodo de San Luis de palenque donde encuentra equipos bloqueados, se realiza reinicio físico y se recupera gestión de los equipos sobre las 01:22 del 16-08-2023.\r\n\r\n2023-Ago-15 20:30:00\r\nAzteca informa: personal continúa en desplazamiento hacia nodo de Orocue\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-15 19:10:00\r\nAzteca informa: personal en San Luis de Palenque presume posible bloqueo en puerto de Orocue. Se procede a desplazarse a sitio para validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-15 18:23:00\r\nAzteca informa: persona continua en desplazamiento. Se estima que estén en sitio sobre las 19:00.\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-15 15:35:00\r\n\r\nAzteca informa que, personal de O&M esta en alistamiento para desplazarse a San Luis de palenque a validar falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-15 13:35:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nque presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalia, el personal ya esta en desplazamiento a interceptar caja de empalme para medir y acortar distancias.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-15 12:40:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01213516, e indican que realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva, escalan caso con el área del NOC de servicios.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-15 12:20:00\r\nMktik Orocue (RH) caido, desde las 12:18, ya se reporto a Jesica y se envio el correo automatico a Azteca. ','2023-08-16 10:26:07','2023-Ago-15 20:30:00\r\nAzteca informa: personal continúa en desplazamiento hacia nodo de Orocue',''),(44438,70,56,1,'Sedes Azteca',5,5,'2023-08-15 00:00:00','13:10:00','2023-08-15','18:45:00',164,13,1,71,' 2023-Ago-15 23:03:00 \r\nAzteca informa, Reporte de cliente: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció saturación troncal por donde realiza transito los servicios, se realizó escalamiento al área de aseguramiento el cual realizo balanceos de prefijos hacia los proveedores de salida a internet de Bogotá, se valida con el Ingeniero Germán Arango el cual informa que se evidencia normalización de los servicios desde las 09:00 pm del día 15/08/2023. Se mantuvo en monitoreo sin evidenciar anomalías. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-15 22:51:00 \r\nAzteca informa, el personal de aseguramiento realiza balanceos prefijos hacia los proveedores de salida a internet de Bogotá, se valida con el Ingeniero Germán Arango el cual informa que se evidencia normalización de los servicio desde las 09:00 pm del día 15/08/2023; sin embargo, solicita dejar en monitoreo por 24 horas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-15 19:53:00 \r\nse comunica Johnny Murillo desde la línea (311)210-4624 solicitando avances del caso. Último avance del caso: Estimado cliente, al continuar con las validaciones alcanzamos a observar saturación en la salida a internet. Ingenieros de CORE, realizaron movimiento de prefijos en Equinix para mitigar la saturación presentada, desde las 6:10 PM. por favor validar el estado del servicio. El caso continúa en monitoreo. En comunicación nos indican que desde la 01:00 PM se ven afectados con pérdidas, solicita la corrección. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-15 19:06:00\r\nAzteca informa, al continuar con las validaciones alcanzamos a observa saturación en la salida a internet. Ingenieros de CORE, realizaron movimiento de prefijos en Equinix para mitigar la saturación presentada, desde las 6:10 PM. por favor validar el estado del servicio. El caso continúa en monitoreo. Se valido a las 05:22 PM: nos indican que desde la 01:00 PM continúan con pérdidas de 6% informas la Ingeniera Ángela de LEGON. Se validó a las 06:00 PM: con el Ing Germán Arango nos indica que continúan los Tiempos Altos de 110 ms y perdidas del 6% de LEGON.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-15 18:38:00 \r\nAzteca informa:\r\nInformamos que realizando validaciones no se observó caída de los equipos del cual depende el servicio, el puerto de última milla se encuentra con potencias en el rango de operación, no se presentaron fallas masivas ni saturaciones que puedan haber afectado el servicio en el horario reportada, Se realizan pruebas de capa 3 en donde se realiza ping WAN TO WAN y a la PÚBLICA respondiendo sin afectación alguna. Se clarean CRC y no se observa perdida de paquetes ni tiempos altos en la interconexión, No se observa bloqueo en el túnel de servicio hacia el equipo BR de Bogota\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-15 14:25:00 \r\n\r\nAzteca genera numero casos:\r\n01213564 RH\r\n01213559 Legon\r\n01213566 Channel plus\r\nIndican que realizan ping y evidencian tiempos normales y sin perdidas, escalan el caso con el NOC de servicios.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Ago-15 13:31:00\r\n\r\nse observa perdida del 5% a las ips publicas en todas las sedes de Azteca (Channel,Legon,RH), se le hizo ping desde la red de ITX y también se observa la perdida, no hay disminución de trafico, no hay perdidas a GW, DNS de google ni internacional, ya se reporto con Azteca, se les envió las evidencia que solicitaron, para que descarten si es la misma falla que presentaban el día de ayer. ','2023-08-17 13:06:06','2023-Ago-15 23:03:00 \r\nAzteca informa, Reporte de cliente: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció saturación troncal por donde realiza transito los servicios, se realizó escalamiento al área de aseguramiento el cual realizo balanceos de prefijos hacia los proveedores de salida a internet de Bogotá, se valida con el Ingeniero Germán Arango el cual informa que se evidencia normalización de los servicios desde las 09:00 pm del día 15/08/2023. Se mantuvo en monitoreo sin evidenciar anomalías. ',''),(44439,51,37,1,'MKTIK-SAMANES-PALMIRA',5,40,'2023-08-15 00:00:00','18:20:00','2023-08-15','07:52:00',34,2,1,33,'2023-Ago-15 19:52:00\r\n\r\nFony informa que se presentaron Problemas de Energia en diferentes sectores, El trafico subiendo y cuentas logueando de nuevo, Se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-15 09:41:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en Samanes-Palmira , solo se observan 130 cuentas logueadas, se valida y en los OLTs La mayoría de los puertos pon se encuentran caídos\r\n\r\nFony notificado e indica que ya procede a validar \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n ','2023-08-16 00:13:59','2023-Ago-15 09:41:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en Samanes-Palmira , solo se observan 130 cuentas logueadas, se valida y en los OLTs La mayoría de los puertos pon se encuentran caídos\r\n\r\nFony notificado e indica que ya procede a validar \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n',''),(44447,3,64,4,'Chigorodó',5,38,'2023-08-24 00:00:00','22:00:00','2023-08-24','06:00:00',153,6,1,20,' 2023-Ago-16 14:18:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17547, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 24/08/2023 22:00 Finalización: 25/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación)\r\nJose Restrepo ','2023-08-24 10:32:12','2023-Ago-16 14:18:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17547, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\nInicio: 24/08/2023 22:00 Finalización: 25/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación)\r\nJose Restrepo',''),(44440,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-08-15 00:00:00','20:17:00','2023-08-16','09:38:00',10,6,1,20,'2023-Ago-16 09:38:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa desde las 09:38:00, azteca informa que la falla se presento por agotamiento de baterias en el nodo de ellos, el personal llega al sitio y se instala una planta portatil, restableciendo el servicio.\r\n\r\n2023-Ago-16 07:00:00\r\nAzteca informa, personal se encuentra en desplazamiento. Se estima que lleguen a sitio sobre las 07:30 AM.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-15 20:54:00\r\n\r\nazteca manda correo informando que se presenta EFM por motivos de seguridad hasta el dia de mañana sobre las 6 AM.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-15 20:36:00\r\n\r\nazteca brinda numero de caso #01213985, indican que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva por posible falla de energia en el nodo de llorente y su dependiente tumaco.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-15 20:17:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco caida, se informa a cesar del caso el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-08-16 15:12:59','2020-Ago-16 07:00:00\r\nAzteca informa, personal se encuentra en desplazamiento. Se estima que lleguen a sitio sobre las 07:30 AM.',''),(44441,46,95,1,'Transversal',5,42,'2023-08-15 00:00:00','18:07:00','2023-08-16','09:10:00',32,5,1,50,' 2023-Agos-16 09:20:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio y sube, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agos-15 18:52:00\r\nLas cuentas loguearon nuevamente y el trafico ok, La alarma quedo por fuera, Andrés indica que ya procede a revisar.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-15 18:07:00\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Transversal en Tulua, Sin link desde el mktik, se observan múltiples cuentas deslogueadas y trafico disminuido, Andres notificado\r\nAngela Velasco ','2023-08-16 13:58:31','2023-Agos-16 09:20:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio y sube, se da cierre al caso.',''),(44442,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-SALAMINA',5,19,'2023-08-16 00:00:00','07:56:00','2023-08-16','08:08:00',154,3,1,45,'2023-Ago-16 08:08:00\r\nAlarma operativa, se presento falla de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-16 08:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-16 12:24:17','2023-Ago-16 08:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla',''),(44443,18,61,1,'Sw Multicast Pasto',5,35,'2023-08-16 00:00:00','07:56:00','2023-08-16','09:37:00',41,6,1,20,'2023-08-16 09:37:00\r\nSw operativo, personal técnico encargado informa que reinician el equipo, se deduce bloqueo del equipo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ago-16 07:56:00\r\nSe observa caída del Sw Multicast de Pasto, ya se llama a Cesar para reportar y se aviso al personal de Ecuador por Skype. ','2023-08-16 13:55:08','2023-Ago-16 07:56:00\r\nSe observa caída del Sw Multicast de Pasto, ya se llama a Cesar para reportar y se aviso al personal de Ecuador por Skype.',''),(44444,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-SALAMINA',5,19,'2023-08-16 00:00:00','08:15:00','2023-08-16','09:28:00',154,3,1,45,'2023-Ago-16 09:30:00\r\nAlarma operativa y cuentas conectándose, se procede con el cierre del caso por falla de energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-16 08:16:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se presenta nuevamente caída de la alarma de energía, sin link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-16 14:00:43','2023-Ago-16 08:16:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se presenta nuevamente caída de la alarma de energía, sin link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla',''),(44445,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-RISARALDA',5,19,'2023-08-16 00:00:00','10:13:00','2023-08-16','12:04:00',26,3,1,45,'2023-Ago-16 12:04:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-16 10:30:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el OLT.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-16 18:10:56','2023-Ago-16 10:30:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el OLT.\r\nSamuel Bonilla',''),(44446,3,64,4,'Tumaco',5,4,'2023-08-28 00:00:00','06:00:00','2023-08-28','14:25:00',10,6,1,20,'2023-Ago-28 14:24:00\r\n\r\nACC0003946_RFC_28082023_0600_Narino_Ricaurte_Reestructuracion_de_cruzadas_de_equipo_DWDM_OSN_1800, la cual se culmina a las 09:00 am dl 28-08-2023 de manera exitosa cumpliendo los tiempos estipulados, se procede con el cierre del caso debido a que la RFC fue aprobada por el cliente.\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de agosto de 2023 a partir de las 6:00 horas. Se requiere reestructuración de cruzadas en tarjetería del equipo OSN 1800, para optimizar el recurso de potencia óptica y obtener mayor control de niveles de potencia del enlace. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\n\r\nTiempo afectación: 2:00 Horas.\r\n\r\n\r\nAdjunto envío RFC. \r\n\r\n\r\nAgradecemos su confirmación de aprobación o rechazo a esta actividad en un tiempo de 05 días hábiles antes del inicio de esta. En caso de no recibir ninguna respuesta en el tiempo estipulado, la actividad se considera aprobada. \r\n\r\n \r\n\r\nCordialmente. ','2023-08-28 18:38:44','Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de agosto de 2023 a partir de las 6:00 horas. Se requiere reestructuración de cruzadas en tarjetería del equipo OSN 1800, para optimizar el recurso de potencia óptica y obtener mayor control de niveles de potencia del enlace. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\n\r\nTiempo afectación: 2:00 Horas.\r\n\r\n\r\nAdjunto envío RFC. \r\n\r\n\r\nAgradecemos su confirmación de aprobación o rechazo a esta actividad en un tiempo de 05 días hábiles antes del inicio de esta. En caso de no recibir ninguna respuesta en el tiempo estipulado, la actividad se considera aprobada. \r\n\r\n \r\n\r\nCordialmente.',''),(44448,37,37,1,'MKTIK-SALAMINA',5,19,'2023-08-16 00:00:00','15:22:00','2023-08-16','15:49:00',154,3,1,45,'2023-Ago-16 15:49:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-16 15:49:00\r\nSe observa el servicio estable, la alarma de energía de la zona está caída y sin link, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-16 15:30:00\r\nSe observa reinicio del mktik de Salamina, se informa a Oswaldo e indica que por problemas eléctricos el inversor está presentando problemas.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-16 20:13:13','2023-Ago-16 15:49:00\r\nSe observa el servicio estable, la alarma de energía de la zona está caída y sin link, se informa a Oswaldo.',''),(44449,51,20,1,'Ramiriqui (RH)',5,42,'2023-08-16 00:00:00','22:00:00','2023-08-18','16:29:00',177,16,1,71,' 2023-Ago-18 16:29:00\r\nPuertos pon operativos, Jessica informa que en ese pon de la olt 2 el coordinador de zona comenta que no hay usuarios por lo que ya los técnicos dejan solucionada la olt 1\r\nse procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-18 12:24:00\r\nEn el momento la OLT 1 ya se encuentra con todos los pones operativos y onus en linea, la OLT 2 aun se observan onus offline.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-18 08:15:00\r\nJessica informa que han evidenciado hasta el momento 2 puntos de fibra cortada, ya empiezan labores de recuperación de fibra y fusión. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ago-18 07:30:00\r\nJessica informa que se esta esperando respuesta del personal de terreno \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-17 19:16:00\r\n\r\nJessica informa que los técnicos van llegando a la zona, para revisar la Fibra.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Agos-17 10:21:00\r\nSobre el caso de Ramiriqui (RH) Jessica informa que ya el coordinador de zona va a ir a revisar la fibra que llega a los puertos pon , ya que se descarta energia \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-17 06:00:00\r\nAun pendiente la disminución en ramiriqui (RH) , ya se va a pedir información a Jessica \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-16 22:00:00\r\nEn Ramiriqui (RH) se observa disminución de trafico, se valida y se observan varios puertos pon Down y cuentas deslogueadas ya se esta informando a Jessica para descartes de energía\r\nAngela Velasco ','2023-08-18 23:18:29','2023-Ago-18 16:29:00\r\nPuertos pon operativos, Jessica informa que en ese pon de la olt 2 el coordinador de zona comenta que no hay usuarios por lo que ya los técnicos dejan solucionada la olt 1\r\nse procede con el cierre del caso',''),(44450,51,37,1,'Istmina (Channel)',5,42,'2023-08-16 00:00:00','22:00:00','2023-08-17','14:10:00',150,6,1,20,'2023-Agos-16 07:18:00\r\nPuerto pon 5 y 7 por fuera de la OLT 2 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-16 07:16:00\r\nServer-Cache-Istmina operativo , aun por fuera los puertos pon de la olt 2 cesar confirma que es por energia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-16 22:00:00\r\nEn Istmina (Channel )se observa diminución de trafico en la OLT 2 se observa varios puertos pon caídos , también se observa que el mktik tiene uptime de hace 4 horas , quedo por fuera el Server-Cache-Istmina se tiene link pero no respuesta local ya se informara a Cesar \r\nAngela Velasco ','2023-08-17 23:27:07','2023-Agos-16 07:18:00\r\nPuerto pon 5 y 7 por fuera de la OLT 2 ',''),(44451,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-ANSERMA',5,19,'2023-08-17 00:00:00','00:36:00','2023-08-17','08:59:00',15,3,1,45,'2023-Ago-17 08:59:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma, el servicio presento caída entre las 08:36 y 08:59 por problemas de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-17 08:00:00\r\nSe observa caída de alarma en Anserma, Oswaldo informa que se tienen problemas de energía y ya van a conectar la planta.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-17 17:43:58','2023-Ago-17 08:00:00\r\nSe observa caída de alarma en Anserma, Oswaldo informa que se tienen problemas de energía y ya van a conectar la planta.\r\nSamuel Bonilla',''),(44452,37,37,1,'MIKROTIK_GACHETA ',5,34,'2023-08-17 00:00:00','09:43:00','2023-08-17','10:20:00',172,16,1,71,' 2023-Agosto-17 10:20:00\r\nOperativo , el mktik cuenta con uptime reciente \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agosto-17 09:10:00\r\nEn el momento equipo caído, se reporta a Jessica y se envía correo a Azteca. ','2023-08-17 17:27:24','2023-Agosto-17 10:20:00\r\nOperativo , el mktik cuenta con uptime reciente ',''),(44453,3,64,4,'ARMENIA',5,39,'2023-08-23 00:00:00','00:00:00','2023-08-23','06:00:00',8,5,1,50,' 2023-Agosto-23 04:13:00\r\nLes informamos que se da por finalizada la VM con éxito. \r\n\r\nTK MC: 3693599\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agosto-23 00:09:00\r\nPor medio de la presente informamos que personal se da inicio a VM la cual da inicio a las 00:00 hasta las 06:00, el cual se requiere cambiar la fibra por retiro de posteria por parte de la electrificadora.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agosto-16 10:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos programación de ventana de mantenimiento urgente para el día 23 de Agosto del 2023 desde las 00:00 hasta las 06:00. Con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Armenia ','2023-08-23 10:29:37','2023-Agosto-23 04:13:00\r\nLes informamos que se da por finalizada la VM con éxito. \r\n\r\nTK MC: 3693599',''),(44454,65,20,1,'CDN IBAGUE',5,39,'2023-08-17 00:00:00','14:30:00','2023-08-18','12:51:00',12,6,1,20,'2023-Agosto-18 12:51:00\r\nCdn Ibagué nuevamente Operativo, Cesar indico que abrieron el hilo cerca a Internexa y lo volvieron a fusionar\r\n\r\n2023-Agosto-18 07:00:00 \r\nSe valida el Puerto de ITX y se ve link y potencia, no se tiene respuesta al GW ni ping, se llama a ITX a validar estado del puerto e informan que aun ven el puerto caído y con potencia en -40, Cesar informa que ya se esta desplazando personal a tomar lecturas y validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-17 21:30:00\r\nMulticast Ibagué operativo desde las 21:00, Cesar informa que siguen fusionando hilos, pendiente CDN.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Agosto-17 17:42:00\r\nCesar informa que el daño se debe a una fibra que se incendio, dice que en el momento se tumbo todo para iniciar con las labores. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Agosto-17 17:30:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Multicast de Ibagué, también se observa que el port de ITX ya no tiene link, se informa a Cesar.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Agosto-17 16:53:00\r\nCesar Indica que ya tomaron lectura , y que es un Hilo que esta reventado a 6800M de la oficina\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-17 15:56:00\r\nCesar Indica que ya Se están desplazando a la oficina a tomar medidas\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-17 15:38:00\r\nCesar indica\r\nEstan atendiendo un daño Fibra, pero que es muy lejos , que le estan preguntando al personal que esta fusionando si tiene que ver con eso\r\nde igual forma ya se desplazan a la oficina a Tomar lectura\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-17 14:30:00\r\nEn Ibagué se encuentra caído el CDN , desde Internexa indican que observan el puerto sin link, desde el Mikrotik si se observa el puerto de ITX con link, la sesion ITX no esta establecida y no esta respondiendo el peer , ya se le informa a Cesar, el trafico del CDN subió por el enlace de Cirion ','2023-08-18 19:14:52','2023-Agosto-18 07:00:00 \r\nSe valida el Puerto de ITX y se ve link y potencia, no se tiene respuesta al GW ni ping, se llama a ITX a validar estado del puerto e informan que aun ven el puerto caído y con potencia en -40, Cesar informa que ya se esta desplazando personal a tomar lecturas y validar.',''),(44455,37,20,1,'SALENTO',5,39,'2023-08-17 00:00:00','15:58:00','2023-08-17','16:40:00',151,5,1,5,'2023-Agosto-17 16:40:00\r\nNuevamente Operativo Jarby confirma que ya no se debe afectar el servicio\r\n\r\n2023-Agosto-17 15:58:00\r\nJarby indica que esta presentando una ruptura de Fibra\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-17 15:58:00\r\nEn Salento se encuentra \r\ncaída la cabecera, desde Circasia no hay Link, tampoco hay respuesta por el enlace de Trelus, Hora de caída 15:58:00 , \r\nya se le informa a Jarby\r\n\r\n ','2023-08-17 20:58:32','2023-Agosto-17 15:58:00\r\nJarby indica que esta presentando una ruptura de Fibra\r\n\r\n',''),(44456,65,20,1,'Enlace Candelaria-Palmira',5,35,'2023-08-18 00:00:00','03:26:00','2023-08-18','07:35:00',34,2,1,33,'2023-Ago-18 07:35:00\r\nInforme Final MC\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal de planta externa ha culminado labores en punto de falla donde indican que se realizó tendido de FO de 700Mts y se ingresaron en la Caja de Empalme existente por lo cual se confirma servicio operativo.\r\n\r\n2023-Ago-18 07:10:00\r\nAvance MC, Por medio de la presente informamos que actualmente nuestro personal de planta externa se encuentra realizando tendido de FO sobre el tramo reportado. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ago-18 06:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que actualmente nuestro personal de planta externa se encuentra ejecutando labores en la zona debido a un evento de carácter masivo ocasionado por vandalismo, se genera caso 3692106.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ago-18 06:15:00\r\nSe observa caído enlace Candelaria-Palmira desde las 03:26 Am, en el momento el trafico ya se paso en su totalidad por el respaldo. Se informa del caso a Fony y se procede a reportar F.O con MC. ','2023-08-18 12:23:45','2023-Ago-18 07:10:00\r\nAvance MC, Por medio de la presente informamos que actualmente nuestro personal de planta externa se encuentra realizando tendido de FO sobre el tramo reportado. ',''),(44457,37,37,1,'Entrada 10',5,35,'2023-08-18 00:00:00','11:50:00','2023-08-18','17:22:00',1,3,1,45,'2023-Ago-18 17:22:00\r\n\r\nSe observa nuevamente HUB de Entrada 10 operativo, cuentas logueando y trafico subiendo.\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-18 15:17:00\r\n\r\nLa Energia en la casa donde esta el HUB , hay un problema y ya se encuentran solucionando, estan cambiando parte de la Acometida\r\n\r\nEsto indica el Desarrollista a Oswaldo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-18 12:24:00\r\nOswaldo informa, el desarrollista le informa no hay energía donde está el Hub, envían personal a revisar. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-18 11:50:00\r\nSe observa Mikrotik Entrada 10 caído, se observa desde el OLT de Sur que el ONU esta offline, se informa del caso a Oswaldo. ','2023-08-18 22:06:28','2023-Ago-18 15:17:00\r\n\r\nLa Energia en la casa donde esta el HUB , hay un problema y ya se encuentran solucionando, estan cambiando parte de la Acometida\r\n\r\nEsto indica el Desarrollista a Oswaldo. ',''),(44458,3,64,4,'Azteca',5,42,'2023-08-27 00:00:00','06:00:00','2023-08-27','10:02:00',10,13,1,33,' 2023-Agos-27 10:02:00 \r\nAzteca termina trabajos, sube servicio con normalidad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agos-27 06:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 27 de agosto de 2023 a partir de las 6:00 horas. Se requiere el cambio de 800 metros de fibra por afectación por explosivo, ya que la fibra actual se encuentra dañada por explosivo para quitar atenuaciones y dar continuidad de hilos. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios\r\nTiempo afectación: 3:55 Horas.\r\nTramo Junín Llorente ','2023-08-27 15:44:05','2023-Agos-27 10:02:00 \r\nAzteca termina trabajos, sube servicio con normalidad.',''),(44519,37,37,1,'OROCUE',5,43,'2023-08-27 00:00:00','12:47:00','2023-08-27','16:00:00',166,16,1,71,'2023-Ago-27 16:00:00\r\nSe evidencia el tráfico con normalidad, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ago-27 14:46:00\r\nSe evidencian cuentas logueando y tráfico normalizando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-27 14:04:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico y las cuentas deslogueadas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-27 13:41:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue y con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-27 13:28:00\r\nAzteca genera número de caso #01219664 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-27 12:51:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Orocue, se procede a establecer comunicación con Azteca y a reportar a Jessica.\r\nHora caída 12:47 ','2023-08-27 20:21:36','2023-Ago-27 14:46:00\r\nSe evidencian cuentas logueando y tráfico normalizando.',''),(44459,37,56,1,'Mktik-Unión \r\n',5,25,'2023-08-19 00:00:00','04:04:00','2023-08-19','09:35:00',129,6,1,68,' 2023-Agos-19 10:47:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Bloqueo de equipos. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Tablón de Gómez, en sitio se observan equipos alarmados, se presume que el bloqueo de los equipos se presentó luego de un pico de energía o reinicio por energía, se procede con reinicio y mantenimiento logrando recuperar equipos y servicios sobre las 19/08/2023 09:34:00 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-19 09:28:00\r\nAzteca informa: se presentan trabajos de pavimentación, por lo cual, personal ingresará a municipio por transporte fluvial.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-19 07:30:00\r\nAzteca informa\r\npersonal se encuentra en desplazamiento a municipio de Tablón de Gómez. En cuanto tengamos avances los estaremos remitiendo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agos-19 04:04:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de la Unión Nariño,se envió ticket automático a azteca el cual indican que tienen una falla masiva apertura BB Secundario Nariño - Tablón de Gómez, Tablón de Gómez-Tangua, Tablón de Gómez-Alban, Tablón Gómez - Pasto. Nodos afectados: Buesaco, arboleda, san pedro de Cartago, Taminago, el rosario, Leiva, la unión, san Lorenzo, se escala caso al área de operación y mantenimiento, estaremos informando Ticket 01215876. ','2023-08-19 15:59:37','2023-Agos-19 10:47:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Bloqueo de equipos. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Tablón de Gómez, en sitio se observan equipos alarmados, se presume que el bloqueo de los equipos se presentó luego de un pico de energía o reinicio por energía, se procede con reinicio y mantenimiento logrando recuperar equipos y servicios sobre las 19/08/2023 09:34:00 AM',''),(44460,52,20,1,'Múltiples Pones Caídos',5,25,'2023-08-19 00:00:00','11:10:00','2023-08-19','16:30:00',5,3,1,6,' 2023-Agos-19 16:30:00\r\nEn el momento se encuentran todos los pones operativos, tráficos se restablece.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Agos-19 11:45:00\r\n\r\nGerman informa que se presenta un daño de fibra debido a vandalismo en la fibra troncal en el momento el personal ya se encuentra revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agos-19 11:20:00\r\n\r\nAriel informa que ya se encuentran revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe observa caídos varios pones de diferentes olts en ferrocarril \r\n\r\nPones Caídos\r\n\r\nolt 1\r\npon 13,14,15,16\r\n\r\nolt 2\r\npon 1,2,10,11,12,13,14,15\r\n\r\nolt 3 \r\npon 1,2,3,4,5,13,14,15,16\r\n\r\nolt 4\r\npon 8,9,10,11,12\r\n\r\nAriel informa que ya proceden a revisar. ','2023-08-19 20:59:11','2023-Agos-19 16:30:00\r\nEn el momento se encuentran todos los pones operativos, tráficos se restablece.',''),(44461,30,74,1,'OLT Sajonia1',5,34,'2023-08-19 00:00:00','14:40:00','2023-08-19','17:50:00',32,5,1,50,' 2023-Agosto-19 17:50:00\r\nOLT de Sajonia, ya quedo configurada la OLT nueva, también se cambio un SFP y la OLT a estado estable, lleva 1 hora sin caerse y el trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-19 16:53:00\r\nOLT Sajonia 1 presenta intermitencia, ya se hizo descarte de puerto de energía y cable de poder, se hizo desconexión de todos los pones pero la OLT aun se sigue reiniciando, Andrés informa que se comunica a almacén distrital a pedir OLT para hacer cambio, se esta a la espera de tener la OLT para configurarla y hacer el cambio. ','2023-08-20 02:15:01','2023-Agosto-19 17:50:00\r\nOLT de Sajonia, ya quedo configurada la OLT nueva, también se cambio un SFP y la OLT a estado estable, lleva 1 hora sin caerse y el trafico estable.',''),(44462,37,56,1,'Mikrotik Miranda',5,35,'2023-08-20 00:00:00','07:16:00','2023-08-20','09:26:00',157,2,1,33,'2023-08-20 09:26:00\r\nCausa de la Falla: Ausencia de fluido eléctrico. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Miranda del departamento de Valle del Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 09:26 AM del 20/08/2023 luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC. Por favor validar estado del servicio,\r\n\r\n2023-Ago-20 07:30:00\r\nNumero de caso Azteca 01216279\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Miranda-Cauca, se presume posible falla de energía, se evidenció rectificador en descarga. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ago-20 07:16:00\r\nCabecera Miranda caida, se informa del caso a Fony, ya se envio el correo Azteca, se ingresa por el enlace de respaldo y se pasa el trafico. ','2023-08-20 14:34:20','2023-Ago-20 07:30:00\r\nNumero de caso Azteca 01216279\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Miranda-Cauca, se presume posible falla de energía, se evidenció rectificador en descarga. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. ',''),(44463,30,37,1,'OLT1 La Vega',5,35,'2023-08-20 00:00:00','08:35:00','2023-08-20','09:01:00',176,16,1,71,'2023-Ago-20 08:35:00\r\nSe observa OLT1 caído, desde el Mikrotik se observa puerto con link, pero no se tiene respuesta local, se informa del caso a Jessica. ','2023-08-20 18:02:32','2023-Ago-20 08:35:00\r\nSe observa OLT1 caído, desde el Mikrotik se observa puerto con link, pero no se tiene respuesta local, se informa del caso a Jessica.',''),(44464,65,20,1,'Ruta Badea',5,35,'2023-08-20 00:00:00','03:16:00','2023-08-20','18:11:00',1,3,1,6,'2023-Ago-20 18:11:00\r\nEn el momento ya se observa todo operativo, personal de la zona informa que el daño se presentaba en una fibra de 8 Hilos, proceden con labores de fusión y solucionan la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-20 16:30:00\r\nAriel informa que se tiene que realizar corte total de la fibra para proceder con la solución, afectara el enlace principal del CDN ITX, el puerto 1 del Multicast ITX, un lado del LACP hacia Corocito, un lado del anillo de salida internacional WAN1 con Cirion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-20 13:30:00\r\nAriel informa que el personal técnico no ha podido trabajar sobre la fibra ya que aun por parte de la empresa de eléctrica no se tiene permisos, se esta a la espera. \r\n \r\nEduer Agudelo\r\n\r\nDesde las 03:16Am se observa caído el SW de Fibra sur, al ingresar a Fibra2 de Dosquebradas se evidencia puertos caídos hacia Circunvalar y Badea\r\nSobre las 6:50 sube el puerto hacia circunvalar, no asi el de la badea, al hacer las revisiones pertinentes y al tomar lectura de fibra sobre ese hilo, encuentran que hay afectación 2700 mts.\r\n\r\nPersonal técnico hace desplazamiento hacia el lugar de la afectación y encuentran que hay corte en posteria, personal se encuentra detenido en labores ya que aun no hay autorización para subir al poste, se adjunta evidencia fotográfica ','2023-08-21 01:10:31','2023-Ago-20 16:30:00\r\nAriel informa que se tiene que realizar corte total de la fibra para proceder con la solución, afectara el enlace principal del CDN ITX, el puerto 1 del Multicast ITX, un lado del LACP hacia Corocito, un lado del anillo de salida internacional WAN1 con Cirion.',''),(44465,30,125,1,'QUINDOS ARMENIA',5,39,'2023-08-20 00:00:00','12:00:00','2023-08-21','05:13:00',8,5,1,50,'2023-Ago-21 17:40:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo y ha estado trabajando con normalidad, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2023-Ago-20 22:50:00\r\nEn el momento ya se observa operativo el servicio para OLT de Quindos quedo con el OLT1 (Viejo) con el pon 1 al 4 conectados no se ha presentado reinicio\r\nOLT2 (Nuevo) quedo con carga del pon 5 a 16 y ha estado funcionando correctamente no ha presentado reinicio.\r\nSe deja en monitoreo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-20 20:45:00\r\nLlega Antonio por el OLT de reemplazo y sale para Armenia, a la espera de que lleguen al HUB.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-20 20:15:00\r\nLlega el OLT de reemplazo y se procede a realizar configuración .\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-20 19:00:00\r\nSe sigue revisando la configuración del OLT, se realizo reseteo de fabrica y se dejo unos 8 Minutos sin carga y no presento ningun reinicio, se procede a conectar equipos y al momento de colocar carga al OLT se vuelve a presentar reinicio.\r\nSe tiene un OLT sin uso en Chinchiná el cual será usado para reemplazar este OLT, equipo en camino hacia la oficina de Dosquebradas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Agosto-20 12:00:00\r\nEn el momento se esta reiniciando constantemente el olt , haciendo la validaciones, tenemos que el olt se reinicia cada 5 minutos, se hizo la pruebas pon por pon y el olt sigue presentando lo mismo, al igual que ya cambiaron de regleta , se va a proceder a reiniciar de fabrica y seguir validando\r\n ','2023-08-21 21:32:37','2023-Ago-20 22:50:00\r\nEn el momento ya se observa operativo el servicio para OLT de Quindos quedo con el OLT1 (Viejo) con el pon 1 al 4 conectados no se ha presentado reinicio\r\nOLT2 (Nuevo) quedo con carga del pon 5 a 16 y ha estado funcionando correctamente no ha presentado reinicio.\r\nSe deja en monitoreo.',''),(44466,46,37,1,'Los Santos',5,19,'2023-08-20 00:00:00','19:54:00','2023-08-21','11:50:00',32,5,1,50,' 2023-Ago-21 11:54:00\r\nAlarma-Energia-Los_Santos operativa , hora 11:50 Jhon santa informa que si que ya están por energía publica\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-21 09:20:00\r\nSobre el caso de la Alarma de Los_Santos (Tulua) , Jhon Santa indica que En el municipio de todos los santos no hay energía desde anoche, respaldo eléctrico hasta el momento sin problema se encuentra en un 90%\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-20 21:08:00\r\nJhon Santa informa que en el momento no tiene personal en la zona, para el día de mañana se revisa.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-20 20:05:00\r\nSe informa a Jhon Santa del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-21 16:16:09','2023-Ago-21 11:54:00\r\nAlarma-Energia-Los_Santos operativa , hora 11:50 Jhon santa informa que si que ya están por energía publica\r\n',''),(44467,49,118,1,'Channel plus',5,42,'2023-08-21 00:00:00','09:55:00','2023-08-21','17:40:00',1,6,1,20,'2023-Ago-21 17:40:00\r\n\r\nSe observa nuevamente respuesta del Sigma de Channel-plus, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ago-21 16:30:00\r\n\r\nSe le solicita a Cesar informacion del Caso a Cesar, Aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Agos-21 13:25:00\r\nAun caido, en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-21 09:55:00\r\nSigma de Channel plus caido, ya Cesar enterado indico que ya iba a comunicarle a la auxiliar de Sistemas Carolina ','2023-08-22 01:04:53','2023-Ago-21 16:30:00\r\n\r\nSe le solicita a Cesar informacion del Caso a Cesar, Aun no se tiene respuesta.',''),(44468,52,20,1,'Ramiriqui',5,42,'2023-08-21 00:00:00','10:31:00','2023-08-22','14:06:00',177,16,1,71,'2023-08-22 14:06:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los puertos PON y el tráfico normalizado, se procede con el cierre de caso por apertura de fibra. \r\n\r\n2023-08-21 20:22:00\r\nJessica indica que el coordinador en horas de la mañana de hoy indico que no iba a ser lo posible por solucionar el problema lo mas rápido posible, pero ya no tiene respuesta del coordinador.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-08-21 10:31:00\r\nen Ramiriqui (RH) se observa que de 273 cuentas se tienen 199 logueadas de la OLT 2 se tiene puertos pon caidos Jessica indico que se tienen fibras reventadas por motivos de una caravana ya el coordinador está tratando de solucionar lo más rápido posible\r\nAngela Velasco ','2023-08-22 19:01:27','2023-08-21 20:22:00\r\n\r\nJessica indica que el coordinador en horas de la mañana de hoy indico que no iba a ser lo posible por solucionar el problema lo mas rápido posible, pero ya no tiene respuesta del coordinador.',''),(44469,52,20,1,'vega',5,42,'2023-08-21 00:00:00','10:40:00','2023-08-22','14:30:00',176,16,1,71,'2023-08-21 14:30:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los puertos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-08-21 20:22:00\r\n\r\nSe confirma con Jessica la cual indica que no ha podido tener comunicación con el Coordinador, queda pendiente para mañana\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-08-21 10:40:00\r\nEn la Vega (RH) se observa que de 273 cuentas se tienen 163 logueadas de la OLT 2 se tiene puertos pon caidos, ya se solicita información a Jessic\r\nAngela Velasco ','2023-08-22 20:13:12','2023-08-21 20:22:00\r\n\r\nSe confirma con Jessica la cual indica que no ha podido tener comunicación con el Coordinador, queda pendiente para mañana\r\n\r\n',''),(44470,37,37,1,'Quibdó',5,42,'2023-08-21 00:00:00','11:45:00','2023-08-21','18:25:00',52,6,1,20,'2023-Ago-21 18:25:00\r\n\r\nCesar informa que ya regreso la Energia publica en la Cabecera de Quibdó, se procede a dar cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-21 17:22:00\r\n\r\nCesar informa que en Quibdó la Energia esta llegando por Sectores, La Cabecera Aun se encuentra por Planta\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-08-21 12:43:00\r\nYa de nuevo el server operativo, los técnicos le informa a Cesar que la energia la quitaron hasta las 5 pm que ahora ya estan por planta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-21 12:33:00\r\nel equipo tuvo de nuevo caida, se valida y se observa uptime, Cesar informa que la energía esta muy inestable, que va a esperar un poco para reiniciar el server ya que si vuelve y pasa de nuevo se bloquea .. en el momento están por energía publica \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-21 11:55:00\r\nOperativo el mktik cuenta con uptime , quedo el Server-Cache-Quibdo caído ya se informara a Cesar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-21 11:45:00\r\nMIKROTIK-QUIBDO (Channel) caido , hora 11:45:00 se consulta con Cesar el cual indica que tienen problemas de energía y estaba funcionado con las ups\r\nAngela Velasco ','2023-08-21 23:01:44','2023-Ago-21 17:22:00\r\n\r\nCesar informa que en Quibdó la Energia esta llegando por Sectores, La Cabecera Aun se encuentra por Planta\r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(44471,37,20,1,'Orocue',5,42,'2023-08-21 00:00:00','12:09:00','2023-08-22','02:00:00',166,16,1,71,' 2023-08-21 04:12:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por quema en 4 putos diferentes. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus nodos dependientes Trinidad, Orocue, La primavera, Santa Rosalía. Personal técnico realiza medidas desde Pore evidenciando evento a 47 km. Se llega al punto de la medida encontrando fibra quemada en dos puntos, para dar continuidad se hizo tendido 100 m de fibra en primer tramo y otros 100 m en el segundo tramo. Al terminar de reparar los dos tramos se vuelve a realizar medida evidenciando otro evento a 50 km, al llegar al punto de la medida se encuentra corte por incendio en la zona, para dar continuidad se realiza tendido de 150 m de fibra. Se recupera gestión y tráfico de los nodos afectados desde las 02:51 del 22-08-2023, al final se tendieron más o menos 400 m de fibra óptica y se implementaron 5 cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-21 00:54:00\r\nAzteca informa: En comunicación telefónica con la móvil, se confirma que : Están en el segundo tramo colocando la primer caja\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-21 23:45:00\r\nAzteca informa: Personal técnico informa que se encuentra 2 fallas nuevas en este momento están en trabajos de reparación de los dos tramos los cuales están en distancias diferentes, actualmente están tendiendo 150 metros de fibra y armando una caja de empalme apenas se finalice esta labor se trasladaran a donde se presentaron las dos fallas nuevas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-21 22:36:00\r\nAzteca informa: Personal técnico llega al punto de la falla y se encuentra corte por nuevo incendio en la zona quemaron un tramo nuevo de fibra, se va a asegurar la zona antes de continuar labores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-21 21:45:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe encuentra fibra quemada, en lindero finca con problemas de servidumbre, se instalan dos tramos nuevos de fibra con cajas de empalme, el módulo que va hacia san luis se bloquea, el personal regresa a pore a reiniciar el módulo, se valida y se encuentra un nuevo corte a 50 km, actualmente se encuentran en desplazamiento al nuevo evento detectado. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-08-21 19:48:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal continúa realizando trabajos sobre segundo tramo, por el momento la zona es de difícil acceso, aún no se cuenta con buena calidad de señal para el envío de registro fotográfico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-08-21 17:57:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico de reparar el primer tramo, se va a trabajar sobre el segundo tramo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-08-21 17:26:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico continúa realizando labores, estaremos informando. Adicional no se cuenta con señal de voz y datos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-08-21 16:22:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe evidencia fibra óptica quemada en 2 tramos Se debe realizar tendido de 100 metros aproximadamente en el primer tramo y más adelante a un kilómetro aproximadamente está el otro tramo que son otros 100 metros. No se cuenta con buena cobertura de señal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-08-21 15:06:00\r\n\r\nPersonal técnico continúa en desplazamiento a la vereda El Pozo, tiempo aproximado 45 minutos para llegar al sitio de la afectación, estaremos informando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-08-21 12:50:00\r\npara orocue Azteca brinda numero de caso 01216476 \r\nindican lo siguiente Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalia, por posible corte de fibra. Se escala para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-21 12:09:00\r\nMIKROTIK_OROCUE (RH) caido, hora 12:09:00 ya se esta reportando a Jessica para descartes de energia\r\nAngela Velasco ','2023-08-22 10:58:44','2023-08-21 04:12:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por quema en 4 putos diferentes. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus nodos dependientes Trinidad, Orocue, La primavera, Santa Rosalía. Personal técnico realiza medidas desde Pore evidenciando evento a 47 km. Se llega al punto de la medida encontrando fibra quemada en dos puntos, para dar continuidad se hizo tendido 100 m de fibra en primer tramo y otros 100 m en el segundo tramo. Al terminar de reparar los dos tramos se vuelve a realizar medida evidenciando otro evento a 50 km, al llegar al punto de la medida se encuentra corte por incendio en la zona, para dar continuidad se realiza tendido de 150 m de fibra. Se recupera gestión y tráfico de los nodos afectados desde las 02:51 del 22-08-2023, al final se tendieron más o menos 400 m de fibra óptica y se implementaron 5 cajas de empalme.',''),(44472,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,40,'2023-08-21 00:00:00','16:17:00','2023-08-22','14:33:00',10,6,1,20,'2023-Ago-22 14:33:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de azteca donde indican que la falla se presento por apertura de fibra, debido a artefacto explosivo, para la solucion se corre reserva de fibra y se instalan 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Ago-22 12:20:00\r\n\r\nCabecera Tumaco operativa, azteca indica que el personal logra ingresar a la zona y buscan la falla, no se tienen mas avances ya que los dejaron ingresar pero sin celular y ningun dispositivo electronico por motivos de seguridad, se esta a la espera de cual fue la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-22 11:00:00\r\n\r\nAzteca informa que la via sigue cerrada por riesgo de seguridad, las autoridades aun siguen buscando los artefactos explosivos en la zona, tambien indican que pasadas las 11 de la mañana no dan paso azteca retira al personal de la zona ya que no pueden ejecutar actividades despues de las 12 por el mismo tema de orden publico en la zona.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-21 08:35:00\r\nAzteca informa: Nos informan que la Vía a Tumaco, se encuentra cerrada, en el lugar donde fue atacado el ejército hay más explosivos es lo que informan las autoridades y no hay paso hasta el momento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-21 07:10:00\r\nAzteca informa: En el momento nos encontramos validando si es posible realizar desplazamiento hasta la presunta zona en donde se encuentra la afectación, puesto que, en el transcurso de la noche publicaron comunicado de cierre de vías por riesgo en la seguridad por artefacto explosivo en estas zonas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-21 19:10:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento se desplazó al nodo de Ricaurte, allí realizó mediciones encontrando evento de fibra a 60 Km, el lugar donde da la falla es un sitio donde se tienen antecedentes de orden público, donde se han presentado atentados con artefactos explosivos, por esta razón se realiza parada de reloj por evento de fuerza mayor hasta las 06:00 del 22-08-2023.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-21 17:45:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual se encuentra en desplazamiento al nodo de Ricaurte, se estima llegada a sitio en dos horas aproximadamente.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-21 16:53:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Llorente y su dependiente Tumaco del departamento de Nariño, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-21 16:40:00\r\n\r\nAzteca Brinda Ticket: #01216509 \r\n\r\nSe realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo UK y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto 0/1/2 administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas -40 dBm, y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede, adicional se requiere enviar la señalización de los equipos. Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\r\n\r\nYa se esta a la espera de que nos confirmen Energia en Sed \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-21 16:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, Cesar se encuentra notificado e indica que ya procede a realizar descartes de primer nivel, se procede a reportar a Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-08-22 18:54:36','2023-Ago-22 12:20:00\r\n\r\nCabecera Tumaco operativa, azteca indica que el personal logra ingresar a la zona y buscan la falla, no se tienen mas avances ya que los dejaron ingresar pero sin celular y ningun dispositivo electronico por motivos de seguridad, se esta a la espera de cual fue la falla.',''),(44473,6,37,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2023-08-21 00:00:00','16:59:00','2023-08-22','12:30:00',150,6,1,20,'2023-Ago-22 12:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el municipio, sr procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ago-22 06:00:00\r\nSe Consulta con cesar e informa que no se tiene energia aun.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-21 21:45:00\r\n\r\nCesar informa que aun no llega la Energia en Istmina\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-21 16:59:00\r\nSe evidencia cabecera Istmina caida, se presenta corte eléctrico en el municipio y las baterías ya se agotaron. ','2023-08-22 17:32:31','2023-Ago-22 06:00:00\r\nSe Consulta con cesar e informa que no se tiene energia aun.',''),(44474,46,37,1,'Alarma Energia Transversal',5,40,'2023-08-21 00:00:00','18:04:00','2023-08-22','08:15:00',32,5,1,50,' 2023-Ago-22 08:15:00\r\nAlarma-Energia-Transversal operativa, se procede con el cierre del caso \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-21 21:50:00\r\n\r\nAlarma queda por fuera en Tranversal, quedo Bloqueada, Jhon indica que el Dia de mañana revisan\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-21 18:55:00\r\n\r\nTrafico subiendo y las cuentas logueando en Transversal , jhon Santa informa que se presentan Problemas de Energia en muchos Sectores de Tulua.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-21 18:08:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Transversal en Tuluá , se observa disminución de trafico y cuentas deslogueadas, Se le notifica a Jhon Santa\r\nJhonny Murillo ','2023-08-22 12:33:25','2023-Ago-22 08:15:00\r\nAlarma-Energia-Transversal operativa, se procede con el cierre del caso \r\n',''),(44475,46,37,1,'Alarma Energia Los Santos',5,40,'2023-08-21 00:00:00','19:48:00','2023-08-22','02:46:00',32,5,1,50,' 2023-Ago-21 21:19:00\r\nAlarma operativa, sube a las 2 y 46\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-21 21:19:00\r\n\r\nJhon Santa informa que se presentan problemas de Energia en múltiples zonas, indican que mañana revisa la Alarma.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Ago-21 19:53:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia en Los Santos en el valle, Se le notifica a Jhon Santa\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-08-22 10:56:16','2023-Ago-21 21:19:00\r\nAlarma operativa, sube a las 2 y 46',''),(44476,51,37,1,'Maracay (Cerritos)',5,40,'2023-08-21 00:00:00','20:40:00','2023-08-22','01:10:00',1,3,1,6,' 2023-Ago-22 06:05:00\r\nCuentas llevan logueadas 6 horas, trafico se restablece. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-21 20:55:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Maracay cerritos, se observa solo 3 cuentas logueadas, se observa multiples puertos pon caidos, Ariel notificado\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-08-22 10:49:19','2023-Ago-22 06:05:00\r\nCuentas llevan logueadas 6 horas, trafico se restablece. ',''),(44477,26,37,1,'Galicia Proyecto',5,42,'2023-08-22 00:00:00','05:15:00','2023-08-22','16:10:00',1,6,1,66,'2023-08-22 16:2:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento ya se encuentra operativo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-08-22 05:15:00\r\nSe observa caída de trafico para Galicia Proyecto , se le informa a Cesar el cual nos envía la siguiente imagen \r\nAngela Velasco ','2023-08-22 20:35:58','2023-08-22 05:15:00\r\nSe observa caída de trafico para Galicia Proyecto , se le informa a Cesar el cual nos envía la siguiente imagen \r\nAngela Velasco',''),(44478,37,20,1,'Perdida Paquetes',5,34,'2023-08-22 00:00:00','05:25:00','2023-08-22','22:20:00',176,16,1,71,' 2023-Agosto-23 05:02:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra en caja de empalme. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo La Vega se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al sitio de falla encontrando evento de fibra a 6.9 Km de Nocaima, al llegar al sitio de falla encuentran corte de fibra en caja de empalme, para dar solución proceden a realizar migración de hilos, se observa servicio operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agosto-22 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza revisión de enlace, se normaliza nuevamente conexión, se observa normalidad en potencias y estabilidad sin pérdidas de paquetes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-22 13:05:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento para validar los errores que se está presentando en el puerto y la pérdida procedieron abrir el enlace para continuar con las validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-22 12:19:00 \r\nAzteca informa, se informa que personal se encuentra en el nodo de La vega realizando validaciones, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-22 10:10:00 \r\nAzteca informa, nos encontramos a la espera de avances sobre el área encargada con el fin de validar el puerto entre Quebrada negra y la vega,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-22 09:16:00 \r\nAzteca informa, se realiza revisión observando que el nodo de última milla está presentando perdida de paquetes y aumento de errores entre el puerto del agregador y el nodo de la Vega, se realiza escalamiento con el área encargada para realizar la respectivas validaciones y correcciones\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-22 08:30:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01216662\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-22 07:10:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 20%, se toman las evidencias y se envían a Azteca, Jessica informada.\r\nThomas Gómez ','2023-08-23 10:57:24','2023-Agosto-23 05:02:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra en caja de empalme. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo La Vega se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al sitio de falla encontrando evento de fibra a 6.9 Km de Nocaima, al llegar al sitio de falla encuentran corte de fibra en caja de empalme, para dar solución proceden a realizar migración de hilos, se observa servicio operativo',''),(44479,26,37,1,'Simijaca (RH)',5,42,'2023-08-22 00:00:00','08:05:00','2023-08-22','18:50:00',189,16,1,71,'2023-08-22 18:50:00\r\nSe evidencia que el servicio ha estado estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-08-22 16:45:00\r\nSe evidencia uptime reciente en el mikrotik, las cuentas logueando y el tráfico normalizando.\r\nSe deja el caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-08-22 08:29:00\r\nJessica confirma que no se tiene Energía \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-22 08:05:00\r\nPara Simijaca (RH) se observa caída de trafico , se valida desde el mktik y de 447 cuentas solo se tiene logueadas 1 ya se pasara el reporte a Jessica para descartes de energía\r\nAngela Velasco ','2023-08-22 23:05:51','2023-08-22 16:45:00\r\nSe evidencia uptime reciente en el mikrotik, las cuentas logueando y el tráfico normalizando.\r\nSe deja el caso en monitoreo.',''),(44480,37,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE',5,34,'2023-08-22 00:00:00','10:43:00','2023-08-22','13:21:00',19,2,1,33,' 2023-Agosto-22 13:21:00 \r\nMktik operativo y trafico estables, se presento problema eléctricos .\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-22 12:55:00\r\nAun no se recibe información de la causa.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-22 10:45:00\r\nMktik caido, desde el mktik Morichal se ve puerto sin link, se le reporta a Fony ','2023-08-22 17:49:07','2023-Agosto-22 13:21:00 \r\nMktik operativo y trafico estables, se presento problema eléctricos .',''),(44481,3,64,4,'BOLIVAR ARMENIA ENLACE 858',5,42,'2023-08-28 00:00:00','06:00:00','2023-08-28','13:40:00',8,5,1,50,' 2023-08-28 13:39:00\r\n \r\nMC informa, se finaliza ventana de manteniendo que tuvo como objetivo la migración de hilos FO a una FO paralela previamente instalada, ya que se presentaba afectación en el cable por corto electico, dentro de los tiempos establecidos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-08-28 10:22:00\r\nLeonardo Pava informa que la ventana va hasta medio dia, quedamos a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-08-28 06:06:00\r\nPor medio de la presente informamos que se da inicio a la VM que tiene como objetivo Migración de hilos FO a una FO paralela previamente instalada, ya que se presenta afectación en el cable por corto electico, (ver foto adjunta, fibra quemada en sector del Reloj de Calarcá).\r\n\r\nTK MC: 63547\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-08-28 06:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 28 de agosto del 2023 desde las 06:00 a.m. hasta las 12:00 p.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Armenia. Es de resaltar que la actividad se debe realizar en horario diurno debido a temas de seguridad.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Tiempos altos de solución. ','2023-08-28 17:58:48','2023-08-28 13:39:00\r\n \r\nMC informa, se finaliza ventana de manteniendo que tuvo como objetivo la migración de hilos FO a una FO paralela previamente instalada, ya que se presentaba afectación en el cable por corto electico, dentro de los tiempos establecidos.',''),(44482,30,98,1,'Olt-Frailes2 ',5,25,'2023-08-22 00:00:00','10:46:00','2023-08-22','12:05:00',5,3,1,45,'2023-Ago-22 12:08:00\r\n\r\nOswaldo informa que el olt se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2023-Ago-22 11:00:00\r\nEn el momento se observa caído el Olt-Frailes2 no se tiene link desde el mktik ya se le informo a Oswaldo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga ','2023-08-22 16:22:38','2023-Ago-22 11:00:00\r\nEn el momento se observa caído el Olt-Frailes2 no se tiene link desde el mktik ya se le informo a Oswaldo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga ',''),(44483,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2023-08-22 00:00:00','16:07:00','2023-08-22','22:20:00',166,16,1,71,' 2023-Ago-23 01:04:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de Pore, fue necesario realizar el tenido de 50 m de fibra y se logran recuperar los servicios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-22 20:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento finaliza labores de solución. Sin embargo, servicios continúan caídos, se inicia desplazamiento a nodo de Pore para diagnostico de equipos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-22 19:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en la zona de la afectación en donde se está sacando empalme para ingresar punta de fibra nueva.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-22 17:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectometricas desde nodo de Pore, se evidencia corte 46 km hacia San Luis de Palenque, Personal sale a buscar daño\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-22 17:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento está en desplazamiento a nodo de Pore con el fin de ejecutar medidas reflectometricas hacia nodo de San Luis de Palenque.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-22 16:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalia, por posible corte de fibra. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-22 16:38:00\r\nJessica indica que en el municipio hay energía con normalidad y Azteca genera número de caso #01217010.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-22 16:10:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik de Orocue, se procede a reportar a Jessica.\r\nHora caída: 16:07 ','2023-08-23 10:49:04','2023-Ago-23 01:04:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de Pore, fue necesario realizar el tenido de 50 m de fibra y se logran recuperar los servicios',''),(44484,48,37,1,'Quibdó',5,39,'2023-08-22 00:00:00','16:38:00','2023-08-22','16:50:00',52,6,1,20,'2023-Agosto-22 16:38:00\r\nRealizan reinicio del equipo quedando nuevamente operativo\r\n\r\n2023-Agosto 16:38:00\r\nSe encuentra Bloqueado el Server Cache de Quibdó, con link en puerto pero sin respuesta local , ya se le informa a Cesar Hora de caída 16:38:00 \r\n\r\n','2023-08-22 21:05:20','2023-Agosto 16:38:00\r\nSe encuentra Bloqueado el Server Cache de Quibdó, con link en puerto pero sin respuesta local , ya se le informa a Cesar Hora de caída 16:38:00',''),(44485,37,20,1,'LA VEGA',5,43,'2023-08-22 00:00:00','18:30:00','2023-08-22','22:53:00',176,16,1,71,' 2023-Ago-23 05:2:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra en caja de empalme. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo La Vega se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al sitio de falla encontrando evento de fibra a 6.9 Km de Nocaima, al llegar al sitio de falla encuentran corte de fibra en caja de empalme, para dar solución proceden a realizar migración de hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-22 20:53:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, a la espera de mayor información por parte de Azteca \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-22 18:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo La Vega-Cundinamarca. Se presume caída por corte de fibra ya que no se evidenció el nodo en descarga. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-22 18:40:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de La Vega; se establece comunicación con azteca y genera número de caso #01217063 e indican que ya proceden a validar. Se procede a informar a Jessica.\r\nHora caída 18:30 ','2023-08-23 10:40:27','2023-Ago-23 05:2:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra en caja de empalme. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo La Vega se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al sitio de falla encontrando evento de fibra a 6.9 Km de Nocaima, al llegar al sitio de falla encuentran corte de fibra en caja de empalme, para dar solución proceden a realizar migración de hilos',''); INSERT INTO `casos` VALUES (44486,61,100,1,'PBX Distribuida',5,42,'2023-08-23 00:00:00','08:10:00','2023-08-23','11:05:00',5,3,1,7,'2023-Agos-23 13:55:00\r\n\r\nEn el momento continua la linea con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Agos-23 11:05:00\r\nYa están bien las llamadas de la PBX Distribuida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-23 10:15:00\r\nClaro informa\r\nSe presente afectación general por intermitencia a nivel nacional\r\nel personal se encuentra verificando no se tiene estimado de solución\r\nse encuentra realizando verificación del ruteo a la espera de mayor información.\r\nIndican que en unos minutos nos estarán compartiendo información mas detallada al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agos-23 09:36:00\r\nlas llamadas ya no están pasando\r\nSe trata de establecer comunicación con claro pero no es posible ya se envió correo solicitando avances, en espera de información por parte de ellos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-23 08:38:00\r\nEl Agente Maurcio Molina de Claro indica que presentan falla masiva a nivel nacional caso #SD2591522, no se tiene tiempo estimado para la solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-23 08:11:00\r\nel enlace Directo está bien (linea de CG, Red Hogar y Móvil)\r\n\r\n\r\nla falla solo es con la PBX Distribuida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-23 08:10:00\r\nEn el momento se presenta fallas con las llamadas de la PBX Distribuida de Call Center, se escucha demasiado entrecortado.\r\nSe valida y no hay perdidas de paquetes ping a la troncal de Claro ni a la de Audara, también se hace la prueba y las lineas de los Gw Voz IP si se escucha bien por lo que al parecer es una falla de Claro pero no ha sido posible establecer comunicación con ellos ','2023-08-23 18:10:56','2023-Agos-23 11:05:00\r\nYa están bien las llamadas de la PBX Distribuida',''),(44487,70,56,1,'Red Hogar',5,42,'2023-08-23 00:00:00','08:50:00','2023-08-23','16:00:00',178,16,1,71,'2023-Agosto-23 16:00:00\r\nReporte final Azteca\r\n\"Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal en el enlace Bogotá Citi – Zipaquirá. Luego de que se solucionara la falla presentada bajo el TK 2773480 Apertura del Backbone secundario Bogotá Citi Zipaquira, Bogotá CITI-Equinix ,Bogotá CITI-WBP. Se realiza comunicación con el ingeniero Daniel Zandarriaga de red hogar telecomunicaciones quien informa que desde las 01:30 PM del 23/08/2023 no presenta perdidas, se procede con el cierre del caso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-23 14:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación debido a la falla presentada y que se está manejando bajo el TK 2773480 Apertura de BB Secundario Bogotá CITI Zipaquirá, Bogotá CITI, se realizó escalamiento con personal de core el cual informa que se debe solventar la falla para desbordar el tráfico por otras rutas, en el momento personal ya se encuentra realizando labores de empalmeria para normalizar la caída entre Bogotá Zipaquirá.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-23 13:40:00\r\nEn el momento ya no hay tiempos altos en las sedes mencionadas y tampoco se presenta la perdida al Gw a Carmen de Carupa, se envió correo con las evidencias y se esta a la espera de avance de Azteca ya que indico que el caso se encuentra escalado con el area de nivel 2\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agos-23 10:04:00\r\nPara los servicios desde las 09:30 ya no están presentando la perdida, pero quedaron con tiempos altos \r\nde igual manera ya se esta en llamada y nos brindan numero de caso \r\n1217194 RED HOGAR\r\n1217199 Carmen De CARUPA\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-23 08:50:00\r\nse estan presentado perdidas del 10 % a los DNS de Google para las zonas de Utica, La Palma, Suesca. \r\nCarmen de Carupa hay perdida al GW De 20 % ya se procede a reportar a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-08-23 20:25:07','2023-Agosto-23 16:00:00\r\nReporte final Azteca\r\n\"Falla reportada: Perdida de paquetes. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal en el enlace Bogotá Citi – Zipaquirá. Luego de que se solucionara la falla presentada bajo el TK 2773480 Apertura del Backbone secundario Bogotá Citi Zipaquira, Bogotá CITI-Equinix ,Bogotá CITI-WBP. Se realiza comunicación con el ingeniero Daniel Zandarriaga de red hogar telecomunicaciones quien informa que desde las 01:30 PM del 23/08/2023 no presenta perdidas, se procede con el cierre del caso.\"',''),(44489,3,107,4,'Tumaco',5,4,'2023-09-03 00:00:00','07:00:00','2023-09-04','08:48:00',10,6,1,20,' 2023-Sep-04 08:47:00\r\nVentana cancelada\r\ninformamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA debido a que no aprobaron la actividad la mayoría de los clientes afectados, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nACC0003963\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 3 de septiembre de 2023 a partir de las 7:05 horas. Se requiere el cambio de 500 metros de fibra por daño ocasionado por carro, ya que se tienen varios hilos afectados en ese punto. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\n\r\n\r\nTiempo afectación: 3:50 Horas. \r\n\r\n\r\nAdjunto envío RFC. \r\n\r\n\r\nAgradecemos su confirmación de aprobación o rechazo a esta actividad en un tiempo de 05 días hábiles antes del inicio de esta. En caso de no recibir ninguna respuesta en el tiempo estipulado, la actividad se considera aprobada. ','2023-09-04 13:00:58','2023-Sep-04 08:47:00\r\nVentana cancelada\r\ninformamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA debido a que no aprobaron la actividad la mayoría de los clientes afectados, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.',''),(44488,52,20,1,'OLT1 y OLT2 Buga',5,34,'2023-08-23 00:00:00','05:30:00','2023-08-23','11:48:00',38,5,1,50,' 2023-Agosto-23 11:48:00 \r\nSe termina fusión de hilos, puertos operativos y tráficos estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-23 10:00:00\r\nSe presenta múltiples pones caídos en buga\r\nOLT1: 1,2,6,8\r\nOLT2: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16\r\nJhon Santa informa que se presenta corte de fibra, ya el personal esta trabajando. ','2023-08-23 17:43:03','2023-Agosto-23 11:48:00 \r\nSe termina fusión de hilos, puertos operativos y tráficos estable.',''),(44565,65,64,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 \r\n',5,25,'2023-09-04 00:00:00','14:32:00','2022-12-24','21:23:00',1,15,1,45,'2023-Sep-05 4:06:00\r\n\r\ncirion envía correo de cierre indicando, que la causa de la falla se debía a Obras de 3eros, y para la solución se realiza Tendido de cableado y fusiones.\r\n\r\n2023-Sep-04 21:23:00\r\n\r\nSe observa nuevamente UP la Wan 1 a la espera de correo por parte de Cirion indicando cierre final, a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 21:00:00\r\nPersonal sigue en sitio realizando validaciones para un posible tendido de cable nuevo, aun no se maneja tiempo de solución.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 18:10:00\r\nPersonal en sitio evidencia que la falla es mas compleja de lo que parecia ya que rompieron 3 fibras 1 de 36 y dos 72 se esta haciendo seguimiento a las fibras y validando la mejor solución posible\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 16:30:00\r\nVictoria de Cirion informa que la afectación esta asociada a una falla masiva, también llega correo informando personal ya se encuentra en uno de los nodos realizando mediciones para validar el punto del corte.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 16:14:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde indican que ya van a pasar el reporte a la persona encargada que lleva el caso para que nos brinden información, y nos la estarán compartiendo al correo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-04 15:30:00\r\n\r\nSe llama a cirion a solicitan avances indican que nos estarán brindando avances al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 15:04:00\r\nOswaldo toma medidas y se evidencias potencias en ambos enlaces ya se estan enviando las evidencias a Cirion \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 14:50:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde generan el ticket 27543601 e indican que ya proceden a revisar. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-04 14:45:00\r\n\r\nSe observa caída la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 Dosquebradas ya se le esta reportando a Oswaldo y se procede a llamar a Cirion hora de caída 14:32 , Trafico Ok por wan 2. ','2023-09-05 11:32:50',' 2023-Sep-04 21:23:00\r\n\r\nSe observa nuevamente UP la Wan 1 a la espera de correo por parte de Cirion indicando cierre final, a la espera de mayor información.',''),(44490,46,37,1,'San Cayetano',5,19,'2023-08-23 00:00:00','11:51:00','2023-08-23','13:05:00',7,3,1,45,'2023-Ago-23 13:05:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-23 11:57:00\r\nSe observa alarma de San Cayetano caída, se informa por el grupo de Skype donde Ariel indica que se presenta falla de energía por parte de la empresa de energía la cual tiene un daño en la zona.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-23 18:01:35','2023-Ago-23 11:57:00\r\nSe observa alarma de San Cayetano caída, se informa por el grupo de Skype donde Ariel indica que se presenta falla de energía por parte de la empresa de energía la cual tiene un daño en la zona.\r\nSamuel Bonilla',''),(44491,6,48,1,'FLORIDA',5,39,'2023-08-23 00:00:00','13:21:00','2023-08-23','18:50:00',61,2,1,33,'2023-Agosto-23 18:50:00\r\nSe reemplaza Mikrotik, desde las 18:50 se observa operativo, configuraciones y trafico ok, se escribe a Wispro para vincular equipo, procedimiento exitoso, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Agosto-23 18:00:00\r\nSobre las 14:50 Pm se observa cabecera operativa, Alex informa que los equipos subieron a través de la planta eléctrica, después de 10 minutos de los equipos subir vuelven a caerse, por falta de gasolina en la planta.\r\nDespués de recargar la planta electrica con gasolina se observa que los equipos no suben, el Mikrotik enciende, se observa link hacia los puertos con UFINET y MC, pero la pantalla del Mikrotik no enciende, se cambia de fuente pero sigue igual.\r\n\r\nDespués de hacer estas validaciones sobre las 16:20 se autoriza para ir por un Mikrotik en Palmira para poner en Florida, el personal técnico inicia desplazamiento hacia Palmira.\r\nA las 17:10 personal llega a Palmira por el Mikrotik e inicia nuevamente desplazamiento hacia Florida, a la espera de mas avances.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Agosto-23 13:34:00\r\nFony Indica que hay problemas de energía todo se apago que iba a revisar porque no arrancaron las UPS\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-23 13:21:00\r\nEn Florida se encuentra caída la cabecera, no hay respuesta por ninguno de los 2 enlaces, ya se le informa a Fony , hora de caida 13:21:00\r\n\r\n ','2023-08-24 00:55:22','2023-Agosto-23 18:00:00\r\nSobre las 14:50 Pm se observa cabecera operativa, Alex informa que los equipos subieron a través de la planta eléctrica, después de 10 minutos de los equipos subir vuelven a caerse, por falta de gasolina en la planta.\r\nDespués de recargar la planta electrica con gasolina se observa que los equipos no suben, el Mikrotik enciende, se observa link hacia los puertos con UFINET y MC, pero la pantalla del Mikrotik no enciende, se cambia de fuente pero sigue igual.\r\n\r\nDespués de hacer estas validaciones sobre las 16:20 se autoriza para ir por un Mikrotik en Palmira para poner en Florida, el personal técnico inicia desplazamiento hacia Palmira.\r\nA las 17:10 personal llega a Palmira por el Mikrotik e inicia nuevamente desplazamiento hacia Florida, a la espera de mas avances.',''),(44492,46,37,1,'Santander Quilichao',5,4,'2023-08-23 00:00:00','15:25:00','2023-08-23','17:53:00',37,2,1,33,'2023-Ago-23 17:53:00\r\nAlarma energia operativa.\r\n\r\n2023-Ago-23 15:25:00\r\nSe observa la alarma de energia de santander de quilichao caida, se envia mensaje a fony para informarle el caso. ','2023-08-23 22:14:26','2023-Ago-23 15:25:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de santander de quilichao caida, se envia mensaje a fony para informarle el caso.',''),(44493,26,0,1,'RGs Desmontados',5,34,'2023-08-23 00:00:00','15:48:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,50,'Se caen multiplex equipos, Andres informa que se mando solicitud a MC para el desmonte de los equipos, se bajan de monitoreo.\r\n\r\n*host_name Raisecom-La-Paila\r\nalias Cra4-Con13-Esq\r\naddress 172.17.40.24\r\n*host_name RG-TORO-OFI\r\nalias RG-TORO-OFI\r\naddress 172.17.40.36\r\n*host_name RG-ROLDANILLO-OFI\r\nalias Cra7#9-52\r\naddress 172.17.40.35\r\n*host_name RG-GUACARI-OFI\r\nalias RG-GUACARI-OFI\r\naddress 172.17.40.23\r\n*host_name RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA\r\nalias RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA\r\naddress 172.17.40.17\r\n*host_name RG-BUGA-OFICINA\r\nalias RG-BUGA-OFICINA\r\naddress 172.17.40.13\r\n*host_name CISCO-CERRITO\r\nalias CISCO-CERRITO\r\naddress 172.17.40.22\r\n*host_name CD-Andalucia\r\nalias Cra4#11-70\r\naddress 172.17.40.10','2023-08-23 20:04:09','Se caen multiplex equipos, Andres informa que se mando solicitud a MC para el desmonte de los equipos, se bajan de monitoreo.\r\n\r\n*host_name Raisecom-La-Paila\r\nalias Cra4-Con13-Esq\r\naddress 172.17.40.24\r\n*host_name RG-TORO-OFI\r\nalias RG-TORO-OFI\r\naddress 172.17.40.36\r\n*host_name RG-ROLDANILLO-OFI\r\nalias Cra7#9-52\r\naddress 172.17.40.35\r\n*host_name RG-GUACARI-OFI\r\nalias RG-GUACARI-OFI\r\naddress 172.17.40.23\r\n*host_name RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA\r\nalias RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA\r\naddress 172.17.40.17\r\n*host_name RG-BUGA-OFICINA\r\nalias RG-BUGA-OFICINA\r\naddress 172.17.40.13\r\n*host_name CISCO-CERRITO\r\nalias CISCO-CERRITO\r\naddress 172.17.40.22\r\n*host_name CD-Andalucia\r\nalias Cra4#11-70\r\naddress 172.17.40.10',''),(44494,30,98,1,'Olt4-Corocito ',5,25,'2023-08-23 00:00:00','14:35:00','2023-08-23','20:35:00',1,3,1,45,'2023-Ago-23 20:35:00\r\nSe evidencia tráfico con normalidad y el OLT estable, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2023-Ago-23 18:31:00\r\nSe realiza el cambio del OLT y se evidencia tráfico normalizando; se deja el caso en monitoreo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-23 17:54:00\r\nOswaldo informa que Sergio ya esta montando el backup para enviar el OLT.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-23 17:48:00\r\nEn el momento el técnico se encuentra y nos da acceso por anydesk; se accede al OLT por web pero las credenciales no dan y por debajo el OLT se queda bloqueado.\r\nOswaldo indica que va a enviar un OLT para subir servicio y el otro lo van a traer para revisarlo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-23 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal se encuentra verificando.\r\n\r\n2023-Ago-23 15:00:00\r\n\r\nSe observa el olt 4 de corocito Pereira con múltiples reinicios ya se le informo a Oswaldo para la respectiva revision, indica que ya el personal va ir a revisar. ','2023-08-24 00:49:19','2023-Ago-23 18:31:00\r\nSe realiza el cambio del OLT y se evidencia tráfico normalizando; se deja el caso en monitoreo. ',''),(44495,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-09-03 00:00:00','07:00:00','2023-09-03','16:04:00',1,3,1,45,'2023-09-03 16:04:00\r\nMantenimiento culminado.\r\n\r\n2023-Sep-03 09:30:00\r\nSe observa en el momento caída de la WAN2 por el mantenimiento, el tráfico conmuta por la WAN1.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-Sep-03 sobre las 07:00:00 tiempo estimado de revisión 8 horas, numero de ticket 27410438. ','2023-09-04 01:35:04','2023-Sep-03 09:30:00\r\nSe observa en el momento caída de la WAN2 por el mantenimiento, el tráfico conmuta por la WAN1.',''),(44496,32,0,1,'Rgs MC',5,5,'2023-08-23 00:00:00','17:20:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,50,'2023-Ago-23 17:20:00\r\n\r\nSe elimina del monitoreo equipos de MC, Andrés informa que teniendo en cuenta que estos equipos, como respaldo no dan soporte a la capacidad de consumo, todo los equipos con mc de 100 Megas se desmontaran, también indica que el rg de Sajonia 1, se desconecto ya que lo van a entregar.\r\n\r\n','2023-08-23 21:57:47','2023-Ago-23 17:20:00\r\n\r\nSe elimina del monitoreo equipos de MC, Andrés informa que teniendo en cuenta que estos equipos, como respaldo no dan soporte a la capacidad de consumo, todo los equipos con mc de 100 Megas se desmontaran, también indica que el rg de Sajonia 1, se desconecto ya que lo van a entregar.\r\n\r\n',''),(44497,70,58,1,'Concordia',5,35,'2023-08-23 00:00:00','20:05:00','2023-08-24','03:40:00',139,3,1,45,'2023-Ago-24 14:48:00\r\nEdatel brinda cierre:\r\n\r\nLa causa fue: Afectación de red externa, Ruptura de cable de fibra por maquinaria pesada.\r\nLa solución fue: Personal técnico llega al 33 kilómetro de Santafé hacia Caicedo encontrando el punto de la afectación. se fusionan hilos de fibra dejando servicio operativo.\r\n\r\nServicio continúa estable, se procede con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-24 12:35:00\r\nEdatel informa:\r\n\r\nEl caso se encuentra en progreso de solución por el grupo de gestión infraestructura debido a una falla externa: ALARMA DE APERTURA DE F.O EN EL ENLACE SDH ANTIOQUIA- CAICEDO Y DWDM ANTIOQUIA- URRAO. En el menor tiempo posible se restablecerá el servicio.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Ago-24 06:17:00\r\nPara el caso de Concordia , se observa que no se tiene perdida, pero los tiempos están altos , por parte de Edatel no se recibió nueva información, ya se consultara de nuevo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-23 22:03:00\r\nEn comunicación con Edatel, ellos informan que no observan perdida desde la red de ellos, después de tanto insistir y decirles que siempre es lo mismo, que nunca observan nada, la agente escala el caso y las perdidas posiblemente sean por una falla masiva, la cual este afectando una troncal del servicio hacia Concordia, el caso quedo pendiente, informa que cuando tengan una información precisa nos estarán enviando información vía mail.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Ago-23 20:59:00\r\nDe Edatel generan número de caso#REQ000002067021 via email, aún se esta intentando establecer comunicación por llamada.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-23 20:54:00\r\nAún no se ha podido establecer comunicación e igualmente ya se realizo envío de evidencia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-23 20:05:00\r\npara Concordia se esta presentando perdida de paquetes del 16% a la salida internacional y hacia el GW del 3%. Se procede a tomar evidencia y establecer comunicación con Edatel. ','2023-08-24 19:07:32','2023-Ago-24 12:35:00\r\nEdatel informa:\r\n\r\nEl caso se encuentra en progreso de solución por el grupo de gestión infraestructura debido a una falla externa: ALARMA DE APERTURA DE F.O EN EL ENLACE SDH ANTIOQUIA- CAICEDO Y DWDM ANTIOQUIA- URRAO. En el menor tiempo posible se reestablecerá el servicio.',''),(44498,3,64,4,'NEIRA & MANIZALES',5,43,'2023-08-24 00:00:00','00:00:00','2023-08-24','07:05:00',92,3,1,45,' 2023-Ago-24 07:05:00\r\nSobre el caso de Manizales y neira se ve que el trafico se restablece con normalidad, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-23 21:09:00\r\nSe tiene programado para el día 24 de agosto a las 00:00 una actualización para el Sw Mk de Neira a las 00:00 y después se realizaría el cambio del Sw Mk de Belén (Manizales). ','2023-08-24 11:56:01','2023-Ago-24 07:05:00\r\nSobre el caso de Manizales y neira se ve que el trafico se restablece con normalidad, se procede con el cierre del caso ',''),(44499,37,20,1,'\r\nR-Ppal-Florida - MC\r\n',5,34,'2023-08-24 00:00:00','03:26:00','2023-08-24','09:05:00',61,2,1,33,' 2023-Agosto-24 09:13:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presentó corte a 12.1 Km ocasionado por hurto, para la solución se realizó tendido de 800 mts de FO y se instalo una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agosto-24 08:20:00 \r\nMC informa, el personal retoma labores, para la solución se realizará un tendido de 800 mts de FO y se instalara 2 cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-24 06:25:00\r\nMC informa, personal se encuentra detenido por lluvias en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-24 06:20:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde nodo Candelaria observando apertura a los 12.155 metros, personal en desplazamiento a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-24 06:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik por enlace MC, generan numero de caso #63505, se pasa todo el trafico a salir a Ufinet.\r\nThomas Gomez ','2023-08-24 13:33:51','2023-Agosto-24 09:13:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presentó corte a 12.1 Km ocasionado por hurto, para la solución se realizó tendido de 800 mts de FO y se instalo una caja de empalme',''),(44500,30,72,1,'Olt-Frailes2 \r\n',5,42,'2023-08-24 00:00:00','04:26:00','2023-08-24','09:30:00',5,3,1,45,'2023-08-24 14:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se realiza el cambio del olt, en el momento se observa y continua operativo, en cuanto al pon 7 se realizaron varias pruebas encontrando que no subía el trafico debido a el ID de la vlan se realizo cambio de ID se esta a la espera de visita a los usuarios para cambiarles la vlan,se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-08-24 09:30:00 \r\nYa el olt se encuentra UP , falta por subir el pon 7 ya el personal se encuentra revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-08-24 07:37:00\r\nOswaldo indica lo siguiente\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-24 07:18:00\r\nOswaldo informa que se cambio el patch cord pero aun así no quiere subir que ya esta revisando y nos informa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-24 04:26:00\r\nOlt-Frailes2 caido, sin link desde el mktik Hora de caida 04:26 ya se informara a Oswaldo ','2023-08-24 19:18:45','2023-08-24 09:30:00 \r\nYa el olt se encuentra UP , falta por subir el pon 7 ya el personal se encuentra revisando.',''),(44501,3,64,4,'Cartago',5,35,'2023-09-08 00:00:00','00:00:00','2023-09-08','04:19:00',9,5,1,50,'2023-Sep-08 04:19:00\r\nMC informa:\r\nSe da por finalizada la ventana de mantenimiento la cual tenía como objetivo Cambio de FO por tecnificación.\r\nTK MC: 63738\r\nSe procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos programación de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de septiembre del 2023 desde las 00:00 hasta las 06:00. Con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Cartago. \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: No se contaria con hilos de respaldo si llegase a fallar uno de ellos y el cliente se quedaria sin servicio. ','2023-09-08 11:00:35','Por medio de la presente enviamos programación de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de septiembre del 2023 desde las 00:00 hasta las 06:00. Con un tiempo estimado de afectación de 05 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Cartago. \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: No se contaria con hilos de respaldo si llegase a fallar uno de ellos y el cliente se quedaria sin servicio.',''),(44502,32,37,1,'Bosques Limonar',5,4,'2023-08-22 00:00:00','10:17:00','2023-08-24','16:00:00',127,2,1,33,'2023-Ago-24 16:00:00\r\n\r\nMaster operativo, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n2023-Ago-24 12:26:00\r\n\r\nFony informa que el zona esta sin energia desde hace 2 dias.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-08-22 10:17:00\r\n\r\nSe Observa el master Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar caido, se informa del caso a fony, a la espera de mayor informacion. ','2023-08-24 21:04:08','2023-Ago-24 12:26:00\r\n\r\nFony informa que el zona esta sin energia desde hace 2 dias.',''),(44503,37,20,1,'GACHANCIPA',5,43,'2023-08-24 00:00:00','14:44:00','2023-08-25','12:36:00',188,16,1,71,' 2023-Ago-25 12:53:00 \r\nMC informa, el personal de campo termino con las labores en punto de afectación, la FO fue afectada por PODAS se migro entre caja de empalmes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-25 10:45:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el personal ya pudo retomar labores, se les estará informando lo realizado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Ago-25 09:08:00\r\nMC informa, el personal de campo pausa las labores por trabajos en el sitio con maquinaria pesada. Se esta a la espera que terminen para poder retomar con las labores por parte de MC.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-25 08:45:00 \r\nMC informa, nuestro personal ya se encuentra en el sitio de afectación, por lo que se tiene que migrar hilo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-25 08:08:00 \r\nMC informa, personal se encuentra cerca del punto de afectación, están validando como poder ingresar a la planta de tratamiento de agua para detectar el origen de la falla y dar solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-24 18:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas desde el nodo observando evento a 12.596 metros personal se desplaza al punto estimado de falla, pero no fue posible ingreso porque da en una planta de tratamiento de agua en Tocancipá, de acuerdo a lo anterior personal continua labores el día de mañana a primera hora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-24 16:01:00\r\nMC genera número de caso #3694122 e indican que escalan el caso con el personal de campo; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-24 15:11:00\r\nJessica indica que tienen energía con normalidad en el municipio, igualmente ya se reporto a MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-24 14:50:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Gachancipá (RH), se procede a reportar a Jessica para descartes de primer nivel y a MC.\r\nHora caída 14:44 ','2023-08-25 17:31:15','2023-Ago-25 12:53:00 \r\nMC informa, el personal de campo termino con las labores en punto de afectación, la FO fue afectada por PODAS se migro entre caja de empalmes.',''),(44504,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2023-08-24 00:00:00','16:46:00','2023-08-24','17:25:00',81,3,1,45,'2023-Ago-24 17:25:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oswaldo informa que se restablece el servicio de energía pública.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-24 16:51:00\r\nOswaldo informa que en la zona de la cabecera están sin energía, ya el personal procede a encender la planta eléctrica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-24 16:50:00\r\nSe observa caída de cabecera de Riosucio, se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-24 21:48:52','2023-Ago-24 16:51:00\r\nOswaldo informa que en la zona de la cabecera están sin energía, ya el personal procede a encender la planta eléctrica.',''),(44505,3,64,1,'Chigorodo',5,43,'2023-08-24 00:00:00','22:00:00','2023-08-25','06:00:00',153,6,1,20,' 2023-Ago-16 13:44:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17547, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\n\r\nInicio: 24/08/2023 22:00 Finalización: 25/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación) ','2023-08-25 10:58:57','2023-Ago-16 13:44:00\r\nPor medio del presente se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada bajo el ticket UFI17547, con el fin de realizar migración del nodo Apartado a nueva plataforma.\r\n\r\nInicio: 24/08/2023 22:00 Finalización: 25/08/2023 6:00 (30 minutos de afectación)',''),(44506,30,37,1,'SUPIA',5,42,'2023-08-25 00:00:00','06:25:00','2023-08-25','07:10:00',81,3,1,45,' 2023-08-25 07:22:00\r\nOswaldo indico que la energía se había ido y se disparó el break de la oficina\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-25 07:12:00\r\nAlarma energía Supía y OLT Supía operativos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-25 06:52:00\r\nOswaldo informo que ya iba el personal a revisar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-25 06:25:00\r\nOLT-SUPIA caido , hora 06:25:00 ya se esta consultando con Oswaldo , desde el mktik el puerto esta sin link, se observo que la alarma primero había caído ','2023-08-25 11:44:16','2023-08-25 07:22:00\r\nOswaldo indico que la energía se había ido y se disparó el break de la oficina',''),(44507,37,56,1,'TUMACO',5,42,'2023-08-25 00:00:00','08:28:00','2023-08-25','09:20:00',10,6,1,20,'2023-Ago-25 11:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa y sin intermitencias desde las 09:20:00 Am, azteca da cierra de caso informa lo siguiente\r\n\r\n\"Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Llórente por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías afectando a su dependiente Tumaco. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal.\"\r\n\r\n2023-08-25 08:41:00\r\nAzteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Llorente y su dependiente Tumaco del departamento de Nariño, por posible corte de fibra, ya que no se evidencia el nodo en descarga. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-25 08:37:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01218221\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-25 08:28:00\r\nR-MKTIK-TUMACO (Channel) caida , hora 08:28:00 ya se esta consultando con Cesar para descartes de energia\r\nAngela Velasco ','2023-08-25 15:46:36','2023-08-25 08:41:00\r\nAzteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Llorente y su dependiente Tumaco del departamento de Nariño, por posible corte de fibra, ya que no se evidencia el nodo en descarga. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión',''),(44508,70,42,1,'Union Nariño',5,4,'2023-08-25 00:00:00','11:50:00','2023-08-25','15:15:00',129,6,1,20,'2023-Ago-25 15:15:00\r\n\r\nAzteca informa lo siguiente\r\n\r\nCausa: Saturación Troncal. Solución: Se da por superada saturación en enlace Bogota – Neiva desde las 02:38 pm del 25 de agosto de 2023, luego de solventarse afectación en backbone primario Girardot – Neiva, tramo Dolores – Prado. Para dar solución personal de operación y mantenimiento corre reserva e instala dos cajas de empalme, se realiza monitoreo confirmando normalidad en enlace.\r\n\r\n\r\n2023-Ago-25 14:00:00\r\n\r\nazteca indica que no ha sido posible solventar la saturacion ya que no es posible realizar un desborde de trafico debido a la capacidad de los canales, estan tratando de dar solucion a la saturacion de neiva para poder solventar la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-25 12:15:00\r\n\r\nEn el momento comienzan a tener perdidas tumaco y miranda, indican que presentan una falla masiva en el sur del pais por saturacion troncal en un backbone primario.\r\n\r\ndan numero de caso para la union nariño #Dan numero de caso #01218489\r\n\r\ny para tumaco y miranda dan el numero de caso #01218524\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-25 11:50:00\r\n\r\nSe esta presentando perdidas de paquetes para la sede de la union nariño, las perdidas van desde un 5% a un 10% maximo, se estan tomando evidencias para mandar a azteca y posteriormente establecer comunicacion con ellos. ','2023-08-25 20:45:13','2023-Ago-25 14:00:00\r\n\r\nazteca indica que no ha sido posible solventar la saturacion ya que no es posible realizar un desborde de trafico debido a la capacidad de los canales, estan tratando de dar solucion a la saturacion de neiva para poder solventar la falla.',''),(44509,6,117,1,'Buenaventura ',5,42,'2023-08-25 00:00:00','09:10:00','2023-08-25','22:00:00',31,2,1,33,'2023-08-25 22:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso por bloqueo.\r\n\r\n2023-08-25 08:55:00\r\nFony indica que se va reiniciar el equipo ahora en la noche a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-08-25 09:10:00\r\nEn buenaventura se observa que tuvo uptime el puerto y el multicast quedo por fuera ya se consulto con Fony y confirmo que si se tiene TV. ya que cuando a pasado eso el mult se bloquea por la sensibilidad , fony informo que ahora no se puede reiniciar para subir de monitoreo que lo realizara mas tarde, se queda en la espera ','2023-08-26 02:14:13','2023-08-25 08:55:00\r\n\r\nFony indica que se va reiniciar el equipo ahora en la noche a la espera de mayor información.',''),(44510,37,20,1,'OROCUE (RH)',5,42,'2023-08-26 00:00:00','07:52:00','2023-08-26','10:38:00',166,16,1,71,' 2023-08-26 11:11:0 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalía desde las 10:30 am del 26/08/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para restablecer el servicio personal técnico implementa una caja de empalme y fusionan hilos afectados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 10:38:00\r\nCabecera de Orocue (RH) operativa \r\n\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 09:58:00\r\nAzteca informa: Personal técnico llega al sitio realiza mediciones y se evidencia corte de fibra, personal se desplaza a donde se presume es la falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 08:35:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalia, por posible corte de fibra. Se escala con el área de operación y mantenimiento quien informa que el personal se encuentra en alistamiento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 08:25:00\r\nAzteca dio numero de caso 01219184 indican que ya proceden a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 07:52:00\r\nMIKROTIK_OROCUE (RH) caido, 07: 52:00 ya se esta consultando con Jessica si se presenta algun problema de energia \r\nAngela Velasco ','2023-08-26 15:56:02','2023-08-26 11:11:0 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalía desde las 10:30 am del 26/08/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para restablecer el servicio personal técnico implementa una caja de empalme y fusionan hilos afectados',''),(44511,58,64,1,'caídos (Aguadas)',5,42,'2023-08-26 00:00:00','08:45:00','2023-08-26','09:20:00',104,6,1,20,' 2023-08-26 10:25:00\r\nCesar confirma señal ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 09:17:00\r\nJhon nos informa que están haciendo movimientos en la sede, son con origen de pasto \r\naproximadamente en 30 minutos se restablecerá el servicio \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 08:45:00\r\nCesar reporta Canales caídos en Aguadas:\r\n\r\nCanales pausadas \r\n55 \r\n56 son popular \r\n57 son corazón \r\n58 ballenatos \r\n59 \r\n60 hit Chanel\r\n\r\nYa se paso el reporte a Jhon\r\nAngela Velasco ','2023-08-26 15:07:59','2023-08-26 10:25:00\r\nCesar confirma señal ok, se procede con el cierre del caso',''),(44512,37,37,1,'GACHETA',5,42,'2023-08-26 00:00:00','10:03:00','2023-08-26','11:02:00',172,16,1,71,' 2023-08-26 11:03:00\r\nCabecera Gacheta (RH) operativa, el mktik cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 10:07:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01219214\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-08-26 10:03:00\r\nse encuentra la cabecera Gacheta (Red Hogar) caída, se informa a Jessica para validar, también ya se envió el correo automático a Azteca reportando la caída\r\nAngela Velasco ','2023-08-26 16:01:04','2023-08-26 11:03:00\r\nCabecera Gacheta (RH) operativa, el mktik cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n',''),(44513,70,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2023-08-26 00:00:00','12:20:00','2023-08-26','19:58:00',15,13,1,20,'2023-08-26 20:00:00\r\nEl servicio se ve sin perdidas, Azteca informa:\r\nFalla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Falla sobre salida a internet de proveedor internacional. Solución de la Falla: En validaciones sobre servicios reportados se presentan perdidas sobre equipo de proveedor de salida a internet internacional. Para dar solución, área de Core realiza migración de tráfico a otro proveedor en cuanto se soluciona falla presentada para normalizar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-08-26 16:11:00\r\nAzteca informa que el área de Core realiza una migración de proveedor de salidas intencionales para solventar las fallas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-08-26 15:20:00\r\nAzteca envía respuesta vía correo electrónico, indicando que recibieron las evidencias el cual ya se escala el NOC. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-08-26 14:30:00\r\nSe reporta a azteca sobre las perdidas presentes el cual ellos indican el servicio operativo sin fallas, se toman evidencias sobre las zonas para el envió vía correo electrónico,\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-08-26 12:20:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en las sedes de RH, Channel y legón las perdida están entre un 15-20 % , menos en Tumaco nariño (Channel) ya se esta tomando la evidencia y se procede a llamar a Azteca \r\nAngela Velasco ','2023-08-27 02:04:18','2023-08-26 16:11:00\r\nAzteca informa que el área de Core realiza una migración de proveedor de salidas intencionales para solventar las fallas.',''),(44514,26,37,1,'Mesetas',5,15,'2023-08-26 00:00:00','19:08:00','2023-08-26','20:03:00',185,16,1,71,'2023-08-26 20:03:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera, tiene uptime reciente el mikrotik y las cuentas están logueando, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-08-26 19:28:00\r\nSe observa caída total del servicio, aun no se tiene información si se presenta falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-08-26 19:02:00\r\nEn el momento se encuentra caído el tráfico para Mesetas, se le reporta a Jessica consultando daños de primer nivel. ','2023-08-27 00:37:10','2023-08-26 15:20:00\r\nEn el momento se encuentra caído el tráfico para Mesetas, se le reporta a Jessica consultando daños de primer nivel.',''),(44515,65,20,1,'Miranda',5,19,'2023-08-26 00:00:00','19:20:00','2023-08-27','09:24:00',157,2,1,33,' 2023-Ago-27 09:24:00\r\nEnlace de nuevo operativo, sube a las 09:24, Falla: apertura de fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-26 19:53:00\r\nFony llama e informa que la zona es peligrosa por lo cual se deja la revisión para el día de mañana, afecta el servicio de TV para Miranda.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-26 19:46:00\r\nSe observa caída del enlace Florida - Miranda, se informa a Alex para validar el cual indica que es problema de fibra.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-27 15:47:55','2023-Ago-27 09:24:00\r\nEnlace de nuevo operativo, sube a las 09:24, Falla: apertura de fibra.',''),(44516,70,56,1,'Sedes RH',5,19,'2023-08-26 00:00:00','20:20:00','2023-08-27','12:00:00',184,16,1,71,' 2023-Ago-27 11:09:00 \r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en los puertos troncales Sasaima - Utica debido al la afectación que se presentó en el backbone secundario Bogotá CITY – Zipaquirá Tramo Bogotá – Zipaquirá; se supera la saturación al momento de recuperarse el backbone. Desde las 11:50 AM del 27/08/2023 quedan estables los servicios.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-27 11:09:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a que la aún se tiene afectación en nuestro backbone Secundario BogotaCIT Zipaquirá Tramo Bogotá - Zipaquirá y a que el tráfico ha aumentado se vuelve a presentar saturacion troncal entre Utica - Sasaima. Les informamos las labores realizadas bajo la apertura del backbone; Personal realizo validaciones en caja de empalme de la calle 100 con avenida suba, pero no se logró identificar la falla, en el momento se dirigen más hacia Zipaquirá en busca de otra caja de empalme para continuar acotando distancias; Personal realizo pruebas en cajas de empalmes, pero no fue posible identificar punto de falla, se requiere identificar hilos desde nodo City hacia Zipaquirá, se está gestionando permisos a City para el ingreso del personal; Personal se encuentra dentro del nodo de City, Se realizan mediciones desde City evidenciando afectación a los 5400mts; Realizando pruebas, personal a 300mts de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-27 08:39:00 \r\nAZteca informa, Se observa que la saturación que se presentó en la troncal entre Utica - Sasaima se normalizó sobre las 10:15 pm del 26/08/2023 al momento de que el tráfico baja por las altas horas de la noche, su colaboración validando estado actual del servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-27 05:20:00\r\nAzteca informa, Se presenta apertura de BB Secundario BogotaCIT Zipaquirá Tramo Bogotá - Zipaquirá, por posible corte de fibra, personal de operación y mantenimiento realizó pruebas en cajas de empalmes, pero no fue posible identificar punto de falla, se requiere identificar hilos desde nodo City hacia Zipaquirá, ya se realizó gestión de permisos, pero solo permiten ingresar a las 6:00 am, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-27 06:15:00\r\n\r\nLos servicios se encuentran estables y sin perdidas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-27 06:10:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01219420.\r\n\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo UK y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación Troncal en el enlace Utica-Sasaima, debido a la falla presentada y Apertura de BB Secundario Bogotá CIT Zipaquirá Tramo Bogotá - Zipaquirá. Se escala a Core para su validación. Estaremos informando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-26 21:40:00\r\nSe observa pérdida al Gw en sedes RH (Utica, Suesca, La Palma, La Vega, Carmen de Carupa), varían entre el 5 al 10%, se toma evidencia y se envía a Azteca para generar el caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-27 20:24:19','2023-Ago-27 11:09:00 \r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en los puertos troncales Sasaima - Utica debido al la afectación que se presentó en el backbone secundario Bogotá CITY – Zipaquirá Tramo Bogotá – Zipaquirá; se supera la saturación al momento de recuperarse el backbone. Desde las 11:50 AM del 27/08/2023 quedan estables los servicios.\"',''),(44517,51,37,1,'Sedes Red Hogar',5,34,'2023-08-27 00:00:00','04:25:00','2023-08-27','21:55:00',175,16,1,71,'2023-Agosto-27 21:55:00\r\n\r\nEn el momento ya se observan todas las sedes de Red Hogar con trafico y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Agosto-27 21:00:00\r\n\r\nEn el momento solo falta por subir el trafico de la sede de Guacheta demás sedes se observa ya el trafico con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 18:14:00\r\nSe solicita avances por el grupo de skype pero no se tiene respuesta sobre las falla que aun persiste en simijaca,Lenguazaque,pandi,guacheta,carmen de carupa se observa que si subio el trafico ya a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 12:23:00\r\nSe consulta nuevamente con los encargados para ver si presentan problemas de energía pero no se tiene respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-27 06:10:00\r\nSe presenta caída de trafico para: Simijaca, Lenguazaque, Guachetá y Carmen de Carupa.\r\n\r\nSe valida y no se ven cuentas conectadas, se ingresa a los OLTs y se ven onus Offline, se le procede a informar a Jessica. ','2023-08-28 02:10:00','2023-Agosto-27 21:00:00\r\n\r\nEn el momento solo falta por subir el trafico de la sede de Guacheta demás sedes se observa ya el trafico con normalidad.',''),(44518,6,20,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2-CISCO',5,34,'2023-08-27 00:00:00','08:44:00','2023-08-28','20:15:00',5,3,1,53,'2023-Agosto-29 10:22:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-28 20:58:00\r\nEnlace nuevamente operativo\r\nCirion indica: Nos encontramos reuniendo la información de las verificaciones y labores realizadas, para poder ofrecerles comentarios finales.\r\n\r\nMantendremos el caso bajo monitoreo.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-28 15:25:00 \r\n\r\nLlega correo de Cirion indicando que nuestro personal realizo mediciones desde Nodo Otun e identifico fuerte atenuacion a una distancia de 18461 MTS.\r\nEn este momento aun se esta coordinando para desplazamiento al sitio y de materiales. Este proceso se encuentra demorado, debido a las manifestaciones en la ciudad y bloqueos. No se maneja ETR.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-28 15:20:00\r\nLlama Mauricio de Cirion indicando que el personal ya encontró la falla, ya se encuentran en desplazamiento hacia el lugar de la afectación, indican que podrían demorarse ya que se estan presentando manifestaciones, de igual forma Mauricio indica que nos estará compartiendo avances mas detallados al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Agosto-28 14:20:00\r\nCirion informa\r\nle comunicamos que nuestro personal de campo se encuentra en desplazamiento al Nodo Otun para realizar mediciones y así ubicar punto de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-28 13:30:00\r\nCirion informa actualmente se esta revisando la trayectoria del servicio en conjunto con nuestro personal de planta externa. Tan pronto contemos con nuevos avances se los estaremos notificando por esta vía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-28 12:30:00\r\n\r\nSe llama a nivel 2 donde Astrid indica que el caso lo lleva Alejandro que ya le va informar para que se comunique con nosotros.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Agosto-28 12:15:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación con Cirion pero no es posible.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-28 09:50:00\r\nBuenos días sobre el caso de Cirion wan 2 Dosquebradas, el agente Alejandro de Nivel 2 indica que la falla de ayer fue solucionada ,indica que el caso esta escalado con el Noc de trasmisión que van a tomar medidas nuevamente para saber donde se encuentra la afectación y poder solucionarla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 21:10:00\r\nSe llama a Cirion donde el agente Maicol Indica que el persona aun continua solucionando los daños ocasionados por la retroescabadora tiempo estimado de solución 2 Horas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Agosto-27 19:58:00\r\nSe llama a Cirion donde la agente Jessica indica que no se tiene información nueva que ya va escalar el caso para solicitar avances y enviarlo al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 17:14:00\r\nSe llama a Cirion a Solicitar avances el cual el agente Maicol indica que aun estan a la espera de que la retroescabadora termine de realizar los trabajos para poder el personal de Cirion Fusionar la fibra afectada, indica que nos estará compartiendo la información al correo. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 14:16:00\r\nCirion informa\r\nEstimado cliente se informa que la GCR finalizo y los equipos levantaron por un momento pero posterior a ello presentan caída nuevamente, al realizar las mediciones se encuentra que el evento se presenta por trabajos en la zona por una retroescabadora, en el momento continua realizando esa obra civil por lo que no se ha podido continuar con los trabajos sobre la fibra, estamos en seguimiento a nuestro grupo de planta externa.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Agosto-27 14:10:00\r\nCirion informa que aun se encuentran realizando el mantenimiento a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 10:25:00 \r\nSe restablece enlace y sube trafico con normalidad. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 10:24:00 \r\nCirion informa, su servicio se encuentra relacionado a una actividad programada, la misma va hasta las 12:00 del medio dia, se les estará confirmando actualizaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 10:05:00 \r\nLos pones muestran potencia, se adjunta evidencia y se envía a cirion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 09:20:00 \r\nCirion genera numero de caso #27474670, informa que estará enviando información vía correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 08:44:00\r\nSe presenta caida de Wan2, trafico conmuta por la Wan1, desde el Cisco se ven puertos sin link, se le reporta a Oscar, informa que ya envía los técnicos a tomar lectura. ','2023-08-29 14:36:40','2023-Agosto-28 20:58:00\r\nEnlace nuevamente operativo\r\nCirion indica: Nos encontramos reuniendo la informacion de las verificaciones y labores realizadas, para poder ofrecerles comentarios finales.\r\n\r\nMantendremos el caso bajo monitoreo.',''),(44520,6,5,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,25,'2023-08-27 00:00:00','11:00:00','2023-08-27','16:21:00',10,2,1,20,'2023-Ago-27 18:28:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-27 18:02:00\r\nAzteca informa\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico de equipos del nodo Llórente y su dependiente Tumaco desde las 04:21 pm del 27 de agosto de 2023, personal de operacion y mantenimiento informa que se presentó falla de red en la zona, equipos operan hasta agotamiento de baterías, se confirma operatividad sin intervención de área de operacion y mantenimiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-27 15:10:00\r\nTumaco nuevamente caido, Se consulta por el grupo de Skype de Ecuador y Miguel informa que no hay energia en Tumaco hastas las 6Pm\r\nSobre la falla con Azteca envían correo informando sobre Tumaco personal de operacion y mantenimiento está al tanto de revisión de tramo de fibra afectado. Estaremos informando.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-27 14:20:00\r\n\r\nAzteca informa que ya terminaron el mantenimiento,hace unos minutos el servicio subio nuevamente se llamo a azteca los cuales indicaron que tienen una falla masiva la cual puede que afecte el servicio para Tumaco nos estarán brindando información al correo también se observan la mayoría de cuentas sin loguear ya le esta reportando a cesar a ver si tienen alguna falla de energía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Ago-27 12:30:00\r\n\r\nSe llama a Azteca los cuales generan el ticket 01219615 para la respectiva revisión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n2023-Ago-27 12:00:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco se le informa a Cesar. ','2023-08-27 22:49:20','2023-Ago-27 15:10:00\r\nTumaco nuevamente caido, Se consulta por el grupo de Skype de Ecuador y Miguel informa que no hay energia en Tumaco hastas las 6Pm\r\nSobre la falla con Azteca envían correo informando sobre Tumaco personal de operacion y mantenimiento está al tanto de revisión de tramo de fibra afectado. Estaremos informando.\r\n',''),(44521,37,20,1,'Mktik_Chancos \r\n',5,25,'2023-08-27 00:00:00','20:25:00','2023-08-28','23:50:00',32,5,1,50,' 2023-Agosto-28 06:10:00 \r\nServicio operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 22:48:00 \r\nMC informa, personal pudo reanudar labores de reparación donde realizan cambio de hilo. Agradecemos nos ayuden validando OPERATIVIDAD.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 22:30:00 \r\nMC informa, personal se encuentra en sede afectación a 200 mts por artefacto explosivo, se esta revisando si es posiblé que nos pase un hilo.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-27 21:50:00\r\n\r\nAntonio y Jhon Santa informan se realiza la verificación se toman medidas con el OTDR y muestra caída de fibra a 233 mts en fibra propia, Se realiza recorrido y se encuentra que en el sitio ocurrió un echo terrorista con un artefacto explosivo la zona se encuentra acordonada y no permiten el ingreso, Estamos a la espera que se pueda ingresar.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 20:40:00\r\n\r\nSe llama a Mc donde el agente Mauricio genera el ticket 3695209 e indica que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Agosto-27 20:50:00\r\n\r\nAntonio informa que ya le reporto a Jhon Santa para que se desplace a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Agosto-27 20:40:00\r\n\r\nSe observa caído el Hub de los Chancos Tuluá de ahi depende (chancos,santos,presidente) no se observa link desde el swtich de Tuluá ya le estoy informando a Antonio.\r\n\r\n ','2023-08-28 14:26:17','2023-Agosto-28 06:10:00 \r\nServicio operativo',''),(44523,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2023-08-28 00:00:00','10:00:00','2023-08-28','12:12:00',166,16,1,71,'En el momento ya se encuentra operativo \r\n\r\n\r\n2023-Ago-28 14:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"con el arreglo de los 50 km se logra recuperar gestión de los nodos a las 12:12 pm.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 12:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de Operaciones y Mantenimiento encontró evento de fibra a 50.078Km desde PORE, proceden a validar la afectación, una vez sea solventada les estaremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 12:11:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 10:45:00\r\nAzteca genera número de caso #01220013 e indican:\r\n\" Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, La Primavera y Santa Rosalia, por posible falla de energia\". Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 10:35:00\r\nJessica indica que ya regreso la energía pero aún se encuentra caída la cabecera, ya se esta en llamada con Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 10:15:00\r\nJessica indica que presentan problemas de energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 10:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca\r\nHora caída 10:00 ','2023-08-28 22:07:39','2023-Ago-28 14:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"con el arreglo de los 50 km se logra recuperar gestión de los nodos a las 12:12 pm.\"',''),(44522,18,37,1,'SW MK NEIRA',5,43,'2023-08-28 00:00:00','08:34:00','2023-08-28','11:25:00',92,3,1,45,'2023-Ago-28 11:25:00\r\nSe evidencia estable el servicio, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ago-28 09:02:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 08:43:00\r\nAriel indica que están presentando problemas de energía y que se va a desplazar una planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-28 08:38:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mikrotik de Neira (sus dependientes Aranzasu y Salamina), desde el Sw Mikrotik de Belén se encuentra sin link, se procede a reportar a Oswaldo\r\nHora caída 08:34 ','2023-08-28 15:39:25','2023-Ago-28 09:02:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo.',''),(44524,6,37,1,'Union Nariño',5,4,'2023-08-28 00:00:00','12:00:00','2023-08-28','13:35:00',129,6,1,20,'2023-Ago-28 13:35:00\r\n\r\nCabecera operativa, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ago-28 12:00:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, luz nos informa que no hay energia en la zona desde horas de la mañana, la cabecera estaba por baterias y ya se descargaron. ','2023-08-28 18:23:36','2023-Ago-28 12:00:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, luz nos informa que no hay energia en la zona desde horas de la mañana, la cabecera estaba por baterias y ya se descargaron.',''),(44525,30,37,1,'OLT_Presidente \r\n',5,34,'2023-08-28 00:00:00','13:52:00','2023-08-28','14:32:00',32,5,1,50,'2023-Agosto-28 14:32:00\r\nOLT Presidente operativo, Jhon Santa informa que fue por un problema con la regleta, ya la van a cambiar\r\n\r\n\r\n 2023-Agosto-28 13:52:00\r\nOLT caido, desde Sw todos los Santos sin link, se le procede a reportar a Andrés.\r\n \r\n','2023-08-28 20:52:01','2023-Agosto-28 13:52:00\r\nOLT caido, desde Sw todos los Santos sin link, se le procede a reportar a Andrés.\r\n',''),(44526,70,56,1,'Múltiples sedes Red Hogar',5,39,'2023-08-28 00:00:00','15:28:00','2023-08-29','00:05:00',174,16,1,71,'2023-Agosto-29 13:05:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Degradación del servicio, se presentó perdidas de paquetes en los equipos de Pacho, Útica y Quebradanegra debido a la apertura de ruta de protección Bogotá Zipaquirá, backbone secundario BogotaCIT- Zipaquirá, backbone secundario Bogotá WBP Tocancipá y backbone secundario Zipaquirá - Pacho. Tramo Bogotá - Zipaquirá. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Personal corre reservas e instala una caja de empalme Hora de solución: 00:05 29/08/2023.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Agosto-29 06:00:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas para las sedes, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-28 23:09:00\r\nAzteca genera nuevo número de caso #01220693, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-28 21:48:00\r\nEn el momento aun se evidencian la perdidas,\r\nSe consulta con Azteca e indican Se supera la saturación entre Bogotá Pasto Ingenieros de Core conmutan el tráfico por la ruta de protección del BB primario Neiva. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-28 15:52:00\r\nNúmero de caso Azteca 01220497, presentan una falla masiva en el sur del pais, Apertura de BB Primario Neiva Pital, Neiva Mocoa y BB secundario Hobo Rivera.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-28 15:28:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes al Gw en los servicios Red Hogar del departamento de Cundinamarca las sedes Fomeque, Utica, La Vega y La Palma, la perdida en general es del 10%, ya se envió a Azteca las evidencias ','2023-08-29 17:36:25','2023-Agosto-29 06:00:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas para las sedes, se queda a la espera de información por parte de Azteca.',''),(44527,70,56,1,'Tumaco, Union Y Miranda',5,4,'2023-08-28 00:00:00','15:15:00','2023-08-28','16:30:00',10,6,1,20,'2023-Ago-28 21:45:00\r\nAzteca informa\r\n se presento saturación entre Bogotá Pasto debido a la falla tk 2774070 Apertura de BB Primario Neiva Pital, Neiva Mocoa y BB secundario Hobo Rivera. Tramo: Ed Riveras Ed Otas, Se escala con el área de CORE quienes lograron conmutar el tráfico por la ruta de protección del BB primario Neiva – Pital.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-28 16:20:00\r\n\r\nAzteca informa que el servicio esta siendo afectado por una afectacion masiva, debido a una apertura de backbone primario y secundario, generando saturacion en el servicio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Ago-28 15:56:00\r\n\r\nazteca da numero de caso \r\n#01220518 ----Miranda Cauca\r\n#01220513----Tumaco y Union nariño\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-08-28 15:15:00\r\nse esta presentando perdida de paquetes para las sedes de tumaco, union nariño y miranda cauca, la perdidas para miranda y la union van desde el GW y por ende todo lo demas, en tumaco no se ve perdidas al GW pero si perdidas a salida internacional y nacionales, la perdida esta en un 10% y 19% para miranda y la union, para tumaco llega hasta un 39% en algunos momentos,ya se esta tomando evidencias para poder llamar a azteca. ','2023-08-29 02:01:43','2023-Ago-28 16:20:00\r\n\r\nAzteca informa que el servicio esta siendo afectado por una afectacion masiva, debido a una apertura de backbone primario y secundario, generando saturacion en el servicio.',''),(44528,46,37,1,'NEIRA',5,19,'2023-08-28 00:00:00','20:17:00','2023-08-28','21:30:00',92,3,1,45,'2023-Ago-28 21:32:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio de energía, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-28 20:28:00\r\nSe observa alarma de energía caída, no se tiene link desde el OLT, Oswaldo informa que no se tiene energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-29 02:11:02','2023-Ago-28 20:28:00\r\nSe observa alarma de energía caída, no se tiene link desde el OLT, Oswaldo informa que no se tiene energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla',''),(44529,37,37,1,'QUIBDÓ',5,43,'2023-08-29 00:00:00','02:35:00','2023-08-29','07:58:00',52,6,1,20,' 2023-Ago-29 07:58:00\r\nSe reinicia server quedando UP.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-29 07:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y con uptime reciente pero el Server Cache quedo por fuera, se procede a reportar a Cesar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 06:32:00\r\nAzteca indica que se debe realizar envío de evidencias ya que el puerto lo ven down y con potencias en -40; el caso lo dejan en parada de reloj hasta que se realice el envío. Se le informa a Cesar e informa que ya procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 06:21:00\r\nAzteca genera número de caso #1220755 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 06:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó desde las 02:35, se procede a reportar a Cesar y establecer comunicación con Azteca. ','2023-08-29 12:57:53','2023-Ago-29 07:58:00\r\nSe reinicia server quedando UP.\r\n',''),(44530,52,142,1,'Sw Cerrito Eth 1/7',5,34,'2023-08-29 00:00:00','22:50:00','2023-08-29','15:32:00',125,5,1,50,'2023-Ago-29 17:32:00\r\nSe confirma con Fony operativo el enlace, indica que ya se puede dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Ago-29 15:32:00\r\nMC informa\r\nsiendo las 15:16 se recibe correo de legón informando lo siguiente: aun no se puede cerrar el caso ya que, En el evento 8 se ve una pérdida de 2,5 db con reflectancia de - 44db,es lo que se ve en la grafica. Se confirma con el Jr de l zona que el personal tomó medida desde ambos extremos, observado el enlace en optimas condiciones, es de resaltar que el divisor intermedio es de legón, por lo cual se requieren validaciones de ese divisor por parte de Legón\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Agosto-29 14:04:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 13:51 el jr de la zona informa que ya están en el nodo a la espera abran la oficina para ingresar al nodo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-29 11:48:00 \r\nMC informa, personal llega a Nodo legón , se certifica enlace sentido Palmira - El Cerrito, observando enlace hasta armenia en buenas condiciones, debido a que el enlace tiene un divisor a los 14 km, se deberá tomar la medida sentido El cerrito - Palmira, se procederá con el desplazamiento al nodo legón cerrito.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-29 11:38:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que esta en desplazamiento al nodo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-29 10:53:00 \r\nMC informa, se le notifica al jr de la zona Cristian Araongo quien procede a validar bajo nuemro de caso 3695939.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-29 10:00:00 \r\nPuerto tiene potencia de-27, se envía correo a MC de certificación de enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Agosto-29 07:59:00 \r\nPuerto operativo, se saca SFP y se conecta subiendo con normalidad, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-29 06:10:00\r\nSe encuentra Puerto caído Eth 1/7 desde el Sw de cerrito, se reinicia el puerto pero no establece, desde el Sw de Palmira se encuentran los puertos operativos, se le reporta a Andrés, informa que va a enviar técnico al hub a revisar. ','2023-08-29 21:46:19','2023-Ago-29 15:32:00\r\nMC informa\r\nsiendo las 15:16 se recibe correo de legón informando lo siguiente: aun no se puede cerrar el caso ya que, En el evento 8 se ve una pérdida de 2,5 db con reflectancia de - 44db,es lo que se ve en la grafica. Se confirma con el Jr de l zona que el personal tomó medida desde ambos extremos, observado el enlace en optimas condiciones, es de resaltar que el divisor intermedio es de legón, por lo cual se requieren validaciones de ese divisor por parte de Legón',''),(44531,46,37,1,'Alarma_Energia_Buga_Centro \r\n',5,34,'2023-08-29 00:00:00','08:58:00','2023-08-29','11:10:00',38,5,1,50,'2023-Agosto-29 11:10:00\r\nSe evidencia operativa, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Agosto-29 09:00:00\r\nAlarma caida se le reporta a Andres. ','2023-08-29 16:32:32','2023-Agosto-29 09:00:00\r\nAlarma caida se le reporta a Andres.',''),(44532,46,37,1,'Alarma_Energia_Cerrito \r\n',5,34,'2023-08-29 00:00:00','10:22:00','2023-08-29','10:45:00',125,5,1,3,'2023-Agosto-29 10:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Agosto-29 10:27:00\r\nAlarma caida se le reporta a Andres. ','2023-08-29 16:34:54','2023-Agosto-29 10:27:00\r\nAlarma caida se le reporta a Andres.',''),(44533,52,20,1,'Yumbo',5,42,'2023-08-28 00:00:00','15:10:00','2023-08-29','17:30:00',40,2,1,33,'2023-Agos-29 17:30:00\r\nPones nuevamente operativos , ya culminaron labores, quedando todo ok\r\n\r\n\r\n2023-Agos-29 15:21:00\r\nDe los puerto pon ya han subido algunos\r\nDe la OLT 1:\r\npuerto pon 13\r\npuerto pon 15\r\npuerto pon 16 operativo \r\nOLT 2:\r\npuerto pon 1\r\npuerto pon 5\r\nOLT 3 \r\npuerto pon 1 operativo \r\npuerto pon 2 operativo\r\npuerto pon 3\r\nFony indica que siguen fusionando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Agos-28 15:10:00\r\nSe encuentran caidos unos puerto pon de yumbo , ya Fony enterado indico que se tiene un daño de fibra en la zona \r\nDe la OLT 1:\r\npuerto pon 13\r\npuerto pon 15\r\npuerto pon 16\r\nOLT 2:\r\npuerto pon 1\r\npuerto pon 5\r\nOLT 3 \r\npuerto pon 1\r\npuerto pon 2 \r\npuerto pon 3\r\nAngela Velasco ','2023-08-29 21:52:47','2023-Agos-29 15:21:00\r\nDe los puerto pon ya han subido algunos\r\nDe la OLT 1:\r\npuerto pon 13\r\npuerto pon 15\r\npuerto pon 16 operativo \r\nOLT 2:\r\npuerto pon 1\r\npuerto pon 5\r\nOLT 3 \r\npuerto pon 1 operativo \r\npuerto pon 2 operativo\r\npuerto pon 3\r\nFony indica que siguen fusionando',''),(44534,38,0,1,'S-DHCP - 10.10.60.4 Desmonte\r\n',5,34,'2023-08-29 00:00:00','13:10:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,50,'2023-Agosto-29 13:10:00\r\nSe desmonta server \r\nalias S-DHCP\r\naddress 10.10.60.4\r\nparents SW-PUBLICAS\r\n','2023-08-29 17:32:28','2023-Agosto-29 13:10:00\r\nSe desmonta server \r\nalias S-DHCP\r\naddress 10.10.60.4\r\nparents SW-PUBLICAS\r\n',''),(44535,52,20,1,'CHIPAQUE',5,43,'2023-08-29 00:00:00','12:25:00','2023-08-30','06:00:00',187,16,1,71,'2023-Ago-30 06:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el PON, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ago-29 12:25:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Chipaque, desde el mikrotik se evidencian multiples cuentas deslogueadas, se realizan validaciones y se observa el PON 6 sin link.\r\nSe le reporta a Jessica e indica que ya proceden a validar. ','2023-08-30 10:36:52','2023-Ago-29 12:25:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Chipaque, desde el mikrotik se evidencian multiples cuentas deslogueadas, se realizan validaciones y se observa el PON 6 sin link.\r\nSe le reporta a Jessica e indica que ya proceden a validar.',''),(44536,30,35,1,'OLT3 Quibdó',5,38,'2023-08-29 00:00:00','12:50:00','2023-08-22','16:39:00',52,6,1,20,'2023-Ago-29 16:50:00\r\nRealizan cambio de Patch Cord, se observa OLT estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Ago-29 13:30:00\r\nSe observan múltiples reinicios del OLT3 de Quibdó, se informó a César e indicó que ya procedían a revisar. ','2023-08-29 21:37:20','2023-Ago-29 13:30:00\r\nSe observan múltiples reinicios del OLT3 de Quibdó, se informó a César e indicó que ya procedían a revisar.',''),(44537,3,64,4,'Sw Multicast Juanchito',5,19,'2023-08-30 00:00:00','07:30:00','2023-08-30','09:00:00',19,2,1,33,'2023-Ago-30 14:20:00\r\n\r\nSe confirma con Fony y Yined indica que ya se puede dar cierre del Caso, ya quedo ok la señal de Tv\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ago-30 08:43:00\r\nEn el momento ya todas las conexiones se encuentran en el nuevo Sw, el caso se deja en monitoreo para validar que las 3 señales de T.V se encuentren correctamente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 08:24:00\r\nSe evidencia que ya se esta realizando el cambio, primero se desconecto el puerto 25 y se paso al nuevo Sw y se fueron pasando los moduladores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 17:00:00\r\nSe va a realizar cambio del Sw Multicast Juanchito.\r\nNOTA: No habrá afectación del servicio ya que se va a pasar primero un lado del anillo para tener ambos Switch en paralelo e ir pasando los moduladores.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-30 18:40:12','2023-Ago-30 08:43:00\r\nEn el momento ya todas las conexiones se encuentran en el nuevo Sw, el caso se deja en monitoreo para validar que las 3 señales de T.V se encuentren correctamente.',''),(44538,3,64,4,'Audara',5,19,'2023-08-30 00:00:00','22:00:00','2023-08-31','06:15:00',5,3,1,7,' 2023-Ago-31 06:10:00 \r\nSe realiza actualización, queda servicio operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-29 17:00:00\r\nSe tiene programado un mantenimiento con la plataforma Audara junto con Gecko para solucionar fallas que se presentan.\r\n-Agentes se quedan bloqueados en el panel.\r\n-Llamadas se quedan bloqueadas en el panel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-31 12:20:23','2023-Ago-31 06:10:00 \r\nSe realiza actualización, queda servicio operativo.',''),(44546,60,130,1,'Mod3_139_Buenaventura Bloqueado\r\n',5,40,'2023-08-31 00:00:00','00:22:00','2023-08-31','08:23:00',31,2,1,33,'2023-Ago-31 08:23:00\r\n\r\nModulador Nuevamente operativo, ya se observa respuesta local de ping, Fony indica que se realizo reinicio del equipo, se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny murillo\r\n\r\n\r\n2023-Ago-31 06:16:00\r\n\r\nSe encuentra Modulador Bloqueado, se observa con link desde el mktik de Buenaventura Ms1 , pero no se tiene respuesta local de ping, Fony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-08-31 12:47:54','2023-Ago-31 06:16:00\r\n\r\nSe encuentra Modulador Bloqueado, se observa con link desde el mktik de Buenaventura Ms1 , pero no se tiene respuesta local de ping, Fony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(44539,37,56,1,'UNE',5,43,'2023-08-30 00:00:00','06:29:00','2023-08-30','15:17:00',171,16,1,71,'2023-08-30 17:27:00\r\nAzteca informa:\r\nCaída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Une - CU y su dependiente Sandoná por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 03:17 PM del 30-08-2023, sin intervención de OYM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-08-30 11:22:00\r\nDe Azteca envían correo indicando que la falla la solucionaron a las 03:20. Se establece comunicación con ellos y se les indica que es ilógico ya que el servicio se cayo a las 06:29; generan número de caso #01221360 e indican que si vieron la primera caída en la madrugada y la otra fue a las 06:31 hasta las 08:31. \r\nSe queda a la espera del cierre del correo con las horas correctas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-08-30 08:33:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-08-30 06:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída de la OLT Une Cundinamarca, por posible falla eléctrica. Se evidenció rectificador en descarga. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-08-30 06:43:00\r\nAzteca genera número de caso #01221268 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-08-30 06:33:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik de Une (Red Hogar), se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 06:29 ','2023-08-30 22:29:38','2023-08-30 11:22:00\r\nDe Azteca envían correo indicando que la falla la solucionaron a las 03:20. Se establece comunicación con ellos y se les indica que es ilógico ya que el servicio se cayo a las 06:29; generan número de caso #01221360 e indican que si vieron la primera caída en la madrugada y la otra fue a las 06:31 hasta las 08:31. \r\nSe queda a la espera del cierre del correo con las horas correctas.',''),(44540,69,56,1,'TUTA',5,43,'2023-08-29 00:00:00','16:00:00','2023-08-30','10:13:00',186,16,1,2,' 2023-Ago-30 10:13:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Reporte de cliente: Caída de servicio. Causa: Bloqueo de puerto. Solución: Estimado cliente, se realiza validación del servicio donde se evidenció puerto de última milla caído, se realiza cambio de negociación donde se normaliza puerto, se evidencia servicio estable desde la 09:20 am del día 30/08/2023.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 09:10:00\r\nYa se evidencia respuesta al GW, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 08:55:00\r\nSe realiza envio de evidencias solicitadas por parte de Sergio a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 08:42:00\r\nAzteca genera número de caso #01221305 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 08:00:00\r\nSe evidencia que para el municipio de Tuta no se tiene respuesta al GW 10.143.117.29; se procede a reportar a Azteca. ','2023-08-30 15:56:07','2023-Ago-30 10:13:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Reporte de cliente: Caída de servicio. Causa: Bloqueo de puerto. Solución: Estimado cliente, se realiza validación del servicio donde se evidenció puerto de última milla caído, se realiza cambio de negociación donde se normaliza puerto, se evidencia servicio estable desde la 09:20 am del día 30/08/2023.\"',''),(44541,69,81,1,'GACHANCIPA',5,43,'2023-08-29 00:00:00','16:00:00','2023-08-30','09:30:00',188,16,1,2,'2023-Ago-30 09:30:00\r\nSe realiza configuración en conjunto con los de Azteca quedando con respuesta tanto la pública como el GW. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Ago-30 09:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se continúa realizando validación del servicio, se evidencia que se tiene correcta aprendizaje de Mac, sin embargo, no se tiene respuesta al pool público\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 08:44:00\r\nSe establece comunicación por parte de Sergio con Azteca le solicitan nuevamente evidencias a la ip 4.69.141.37 con origen el la ip que nos indican sea configurada 181.255.102.137.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-30 05:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se observan potencias de última milla dentro de rango de operacion (-11.61 dBm), correcto aprendizaje mac de última milla (c4ad-34ec-f298) y de interconexión (34a2-a2b8-7612). Solicitamos su gentil ayuda confirmando estado de servicio, de continuar afectación sería necesario programación de pruebas capa 3 para continuar con atención de afectación.\"\r\nCabe aclarar que aún no se tiene respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 17:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recibe correo electrónico por parte del cliente donde se evidencia el envío de las evidencias, se procede a quitar la PDR y se escala el caso al área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 17:40:00\r\nSe realiza envio de evidencias por parte de Sergio a Azteca con:\r\n-Trazas realizadas desde nuestra red.\r\n- Traza desde servidores publicos.\r\n- Respuesta a gw indicado por Azteca con origen en la ip de wan privada.\r\n- Ping con origen en la pública que indican por parte de Azteca\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 17:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo acceso y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación del equipo, agregador, el cual responde a pign con tiempos normales y sin pérdidas de paquetes, sé válida la interconexión, la cual se evidencia en estado UP y se encuentra entre los rangos establecidos. Se realiza validación en el equipo concentrador donde se vio configurada la ip pública contratada por el cliente (181.225.102.136), pero al validar el aprendizaje MAC no se observaba la wan de cliente, se le informa al ingeniero que debe realizar la configuración con la wan 10.163.33.18 y con la ip 181.225.102.137. Se realiza nuevamente la validación de la MAC en el equipo concentrador, se ve reflejada la mac por parte del cliente y se realiza ping wan to wan (10.163.33.17 10.163.33.18) el cual se tiene respuesta, cliente indica que seguirá realizando pruebas. se indica que el caso quedara en PDR de 24 horas hasta que el cliente realice las debidas pruebas por parte de ellos y nos confirmen operatividad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 16:21:00\r\nAzteca genera número de caso #01221158 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ago-29 16:00:00\r\nSe evidencia que para el municipio de Gachancipa se esta teniendo respuesta al GW pero no al segmento público que entrega Azteca, se procede a reportar. ','2023-08-30 17:30:03','2023-Ago-30 09:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se continúa realizando validación del servicio, se evidencia que se tiene correcta aprendizaje de Mac, sin embargo, no se tiene respuesta al pool público\"',''),(44542,70,55,1,'Tiempos Altos de Respuesta Google',5,25,'2023-08-30 00:00:00','08:25:00','2023-09-18','18:40:00',5,4,1,45,'2023-Sep-18 18:40:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC para pedir cierre Final e indican lo siguiente:\r\n\r\nSe presentó incremento de latencias hacia destinos de Google con lo que se procede con la revisión, encontrando como punto de concentración nuestro centro exchange contra Google en Bogotá. Para la solución, se realiza escalamiento con nuestro peer Google, indicándonos que presentan un mantenimiento no programado de alta urgencia y complejidad dentro de su red, desviando nuestro tráfico por una ruta contingente, elevando las latencias a diverso contenido. Se realiza monitoreo desde el 6 de septiembre 2023, evidenciando normalidad en las latencias. El día 18 de septiembre nuestro peer confirma finalización de su trabajo con lo que se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nJhon Edwin Autoriza Cierre del caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-11 16:15:00\r\nMC informa:\r\nDesde el miércoles 6/9/2023 se evidencia estabilidad en las latencias hacia contenido Google, se han realizado pruebas desde diferentes partes del país y diferentes segmentos IP evidenciando la normalidad en latencias. Nuestro peer indica que aún continúan trabajando en su mantenimiento, a la espera del informe final.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-7 14:00:00 \r\nMC informa, Personal de Nivel 3 que el Proveedor Peer indica que actualmente están trabajando sobre un mantenimiento no programado de alta complejidad en el punto exchange de Bogotá, con lo cual, habilitaron un canal contingente elevando las latencias a su propio contenido. Se sigue realizando monitoreo y constante comunicación con nuestro peer Google.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Ago-30 08:30:00\r\nMc informa\r\nEn el momento se presenta afectación masiva relacionado a los tiempos de respuestas a Google, se informa avance del caso.\r\nColombia_63494_Tiempos altos Peering de Google\r\nSe realizó seguimiento al escalamiento con proveedor directo Google, los cuales indicaron que tienen una afectación debido a un mantenimiento interno en el punto de interconexión Bogotá, elevando las latencias a dichos contenidos. El proveedor indica no tener tiempo estimado para su solución\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Ago-30 08:30:00\r\n\r\nJhon Edwin envía correo a MC reportando lo siguiente\r\nPor favor nos ayudan validando porque últimamente el tiempo de respuesta a Google ha aumentado con respecto a como venia anteriormente, esto pasa en todas las sedes.A la espera de correo por parte de MC. ','2023-09-19 01:36:59','2023-Sep-11 16:15:00\r\nMC informa:\r\nDesde el miércoles 6/9/2023 se evidencia estabilidad en las latencias hacia contenido Google, se han realizado pruebas desde diferentes partes del país y diferentes segmentos IP evidenciando la normalidad en latencias. Nuestro peer indica que aún continúan trabajando en su mantenimiento, a la espera del informe final.',''),(44543,3,64,4,'OLT SUPIA',5,19,'2023-08-30 00:00:00','15:10:00','2023-08-30','16:45:00',81,3,1,45,'2023-Ago-30 16:45:00\r\nSe observa operativo el servicio, se había dañado un hilo, se realiza la respectiva corrección, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-30 16:35:00\r\nOswaldo informa que en las cajas donde se debía realizar la labor ya esta hecho y con potencia, pero algo paso porque al OLT no llega potencia, van a tomar lecturas para identificar lo que pasa.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago.30 15:30:00\r\nSe observa aun caído el servicio, se consulta con Oswaldo e indica que la intervención se alargo un poco.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Ago-30 15:07:00\r\nOswaldo informa que se va a realizar un cambio en la fibra hacia Supia con un tiempo aproximado de afectación de 15 Minutos.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-30 21:04:43','2023-Ago-30 16:35:00\r\nOswaldo informa que en las cajas donde se debía realizar la labor ya esta hecho y con potencia, pero algo paso porque al OLT no llega potencia, van a tomar lecturas para identificar lo que pasa.',''),(44544,70,56,1,'Sedes Azteca',5,19,'2023-08-30 00:00:00','19:20:00','2023-08-30','20:30:00',10,6,1,20,'2023-Agosto-30 20:32:00\r\nSaturación troncal. Se informa que se presentó saturación troncal entre Bogotá – Pasto debido a la apertura del Backbone Primario Neiva – Mocoa, Neiva – Popayán, y Backbone secundario Neiva – Rivera. Nuestra área de Core realizo conmutación de tráfico por la ruta de protección normalizando el tráfico de las troncales\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Agosto-30 20:32:00\r\n20:33\r\n1221690 Nariño (Channel)\r\n1221694 Cauca (Legón) Miranda\r\n\r\nAzteca indica Los canales se encuentran saturados tiene falla entre Bogotá y Pasto, en el momento se encuentran trabajando para mitigar la saturación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Ago-30 20:05:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia las sedes de Unión Nariño, Tumaco y Miranda de aproximadamente 45%, se procede a reportar a jefes técnicos y al proveedor Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-08-31 01:38:22','2023-Agosto-30 20:32:00\r\n20:33\r\n1221690 Nariño (Channel)\r\n1221694 Cauca (Legón) Miranda\r\n\r\nAzteca indica Los canales se encuentran saturados tiene falla entre Bogotá y Pasto, en el momento se encuentran trabajando para mitigar la saturación',''),(44545,46,37,1,'ZARZAL',5,39,'2023-08-30 00:00:00','20:58:00','2023-08-31','08:18:00',46,5,1,50,' 2023-Agosto-31 08:18:00 \r\nAlarma operativa.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Agosto-30 20:58:00\r\nEn Zarzal se encuentra caída la Alarma-Energía-Zarzal Valle, hora de caída 20:58:00 ya se le informa a Andrés\r\n\r\n ','2023-08-31 12:47:01','2023-Agosto-31 08:18:00 \r\nAlarma operativa.',''),(44547,69,56,1,'Simijaca',5,39,'2023-08-31 00:00:00','20:00:00','2023-09-01','08:35:00',189,16,1,71,'2023-Sep-01 08:35:00\r\nSe cambia negociación en el puerto WAN quedando operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Sep-01 06:50:00\r\nSe evidencia nuevamente sin respuesta, se establece comunicación con Azteca y generan número de caso #01222857 e indican que se debe enviar evidencia. Se procede a enviar las evidencias y se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Agosto-31 21:50:00\r\nSe observa operativo el enlace se esta a la espera de informacion por parte de AZTECA\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-31 21:20:00\r\nAzteca genera numero de Ticket 1222752, indica que procede validar el caso nos indicaron que enviáramos las evidencia ya que observaban el puerto del nodo caído, ya se enviaron las evidencias solicitadas , a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Agosto-31 20:00:00\r\nJuan David Henao informa que ya se hizo la conexión del enlace de Azteca en Simijaca, Sergio realiza la configuración WAN y no se observa respuesta , se procede a reportar a Azteca ','2023-09-01 15:17:19','2023-Sep-01 06:50:00\r\nSe evidencia nuevamente sin respuesta, se establece comunicación con Azteca y generan número de caso #01222857 e indican que se debe enviar evidencia. Se procede a enviar las evidencias y se queda a la espera de información por parte de Azteca.',''),(44548,46,37,1,'Morichal',5,19,'2023-08-31 00:00:00','21:48:00','2023-09-01','06:24:00',19,2,1,33,' 2023-Sep-1 06:24:00 \r\n\r\nAlarma operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ago-31 21:49:00\r\nSe observa alarma de energía en Morichal caída, se informa a Fony e indica que para el día de mañana se revisa. ','2023-09-01 12:23:41','2023-Sep-1 06:24:00 \r\n\r\nAlarma operativa',''),(44549,26,37,1,'Ciudad del campo (Cali)',5,42,'2023-09-01 00:00:00','12:35:00','2023-09-01','13:00:00',19,2,1,33,' 2023-Sep-01 13:00:00\r\nNuevamente Operativo, el trafico comienza a restablecerse , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-01 12:35:00\r\nPara ciduad del campo (Cali) se ve caida de trafico, no se tienen cuentas logueadas y se tiene multiples master´s por fuera ya se esta consutlando con Fony ','2023-09-01 18:20:02','2023-Sep-01 13:00:00\r\nNuevamente Operativo, el trafico comienza a restablecerse , se procede con el cierre del caso ',''),(44550,60,130,1,'Buenaventura',5,19,'2023-09-01 00:00:00','19:33:00','2023-09-01','20:09:00',31,2,1,33,'2023-Sep-01 20:10:00\r\nModuladores operativos, Fony informa que realizan reinicio, en la zona está lloviendo muy fuerte.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-01 19:46:00\r\nSe observa que los moduladores de Buenaventura no responden a ping, tienen link en los puertos NMS (monitoreo) y Data (Servicio), se informa a Fony.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-02 00:32:56','2023-Sep-01 19:46:00\r\nSe observa que los moduladores de Buenaventura no responden a ping, tienen link en los puertos NMS (monitoreo) y Data (Servicio), se informa a Fony.\r\nSamuel Bonilla',''),(44551,6,37,1,'MARSELLA',5,39,'2023-09-01 00:00:00','19:35:00','2023-09-01','21:16:00',190,3,1,45,'Se presento por falla de energia\r\n\r\n2023-09-01 19:35:00\r\nSe observa caído Marsella tanto por sur como MC, no se tiene link desde Sur ya se informa a Oswaldo\r\n\r\n\r\n ','2023-09-02 02:14:13','2023-09-01 19:35:00\r\nSe observa caído Marsella tanto por sur como MC, no se tiene link desde Sur ya se informa a Oswaldo\r\n\r\n\r\n',''),(44552,30,50,1,'OLT-La_Aldea \r\n',5,25,'2023-09-02 00:00:00','03:32:00','2023-09-02','09:45:00',128,2,1,33,'2023-Sep-02 09:44:00\r\nOlt del Hub de la Aldea en Cali UP, Fony indica que se le daño la UPS a los del desarrollo \r\n\r\n\r\n2023-Sep-02 06:10:00\r\n\r\nSe observa el OLT-La_Aldea \r\nCaído, no se observa link desde el mikrotik ya se le esta informando a Fony.\r\n ','2023-09-02 13:57:49','2023-Sep-02 06:10:00\r\n\r\nSe observa el OLT-La_Aldea \r\nCaído, no se observa link desde el mikrotik ya se le esta informando a Fony.\r\n',''),(44553,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,25,'2023-09-02 00:00:00','05:55:00','2023-09-02','07:28:00',10,6,1,20,'2023-Sep-02 10:55:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Sep-02 08:26:00\r\n\r\nAusencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente, Nariño y su dependiente Tumaco, Nariño por ausencia de fluido eléctrico en la zona, se observa que el nodo entra en baterías sobre las 22:30 del 01-09-2023 y se descarga a las 05:53 del 02-09-2023. El nodo sube a las 07:28 del 02-09-2023 sin intervención de personal técnico\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-02 07:30:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento. Tiempo de llegada al nodo de Llorente de 1 hora y 30 minutos, lamentamos los inconvenientes. Estaremos informando\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-02 06:44:00\r\n\r\nSe llama a Azteca donde indican que tienen una falla masiva bajo el numero del tciket 01223416.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-02 06:23:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se le esta informando a Cesar y al personal de la sede para que me ayuden con descartes de primer nivel. ','2023-09-02 15:13:34','2023-Sep-02 08:26:00\r\n\r\nAusencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente, Nariño y su dependiente Tumaco, Nariño por ausencia de fluido eléctrico en la zona, se observa que el nodo entra en baterías sobre las 22:30 del 01-09-2023 y se descarga a las 05:53 del 02-09-2023. El nodo sube a las 07:28 del 02-09-2023 sin intervención de personal técnico',''),(44554,48,50,1,'S_Cache_Apia',5,25,'2023-09-02 00:00:00','03:32:00','2023-09-02','08:50:00',152,6,1,20,'2023-Sep-02 09:46:00\r\n\r\nCesar indica que el server se encontraba bloqueado se realiza el reinicio.\r\n\r\n2023-Sep-02 06:25:00\r\n\r\nSe encuentra caído el server Astra de Apia desde el mktik se observa link pero no responde ping ya se le esta informando a Cesar. ','2023-09-02 13:58:59','2023-Sep-02 06:25:00\r\n\r\nSe encuentra caído el server Astra de Apia desde el mktik se observa link pero no responde ping ya se le esta informando a Cesar.',''),(44555,3,64,4,'Cirion Pereira',5,39,'2023-09-05 00:00:00','08:45:00','2023-09-05','17:30:00',1,3,1,45,'2023-Sep-05 17:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con cirion los cuales indican que se culmina el mantenimiento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sept-05 08:45:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-05 sobre las 08:45:00 tiempo estimado de revisión 8 horas, numero de ticket 27529310. ','2023-09-06 00:37:17','2023-Sept-05 08:45:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-05 sobre las 08:45:00 tiempo estimado de revisión 8 horas, numero de ticket 27529310.',''),(44556,3,107,4,'Mantenimiento Cirion Pereira\r\n',5,25,'2023-09-05 00:00:00','08:45:00','2023-09-05','11:00:00',1,15,1,45,' Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-Sep-05 sobre las 08:45:00 tiempo estimado de revisión 8 horas, numero de ticket 27529310. ','2023-09-02 15:56:50',' Cirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-Sep-05 sobre las 08:45:00 tiempo estimado de revisión 8 horas, numero de ticket 27529310.',''),(44557,44,20,1,'Enlace Florida-Miranda',5,40,'2023-09-02 00:00:00','16:36:00','2023-09-02','18:28:00',61,2,1,33,'2023-Sep-02 18:20:00\r\n\r\nEnlace respaldo nuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-02 17:23:00\r\n\r\nFony informa que se presento un corto en la red electrica por un transformado y se quemaron las fibras, estan a la espera que desenergicen el poste para poder realizar labores.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 16:42:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Florida-Miranda sin link desde el mktik de Florida, Fony se encuentra informado e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2023-09-02 22:50:24','2023-Sep-02 17:23:00\r\n\r\nFony informa que se presento un corto en la red electrica por un transformado y se quemaron las fibras, estan a la espera que desenergicen el poste para poder realizar labores.',''),(44558,37,55,1,'Tebaida',5,4,'2023-09-02 00:00:00','17:30:00','2023-09-03','01:30:00',14,5,1,50,'2023-Sep-03 06:20:00\r\nServicio de nuevo operativo, MC informa:\r\nSe presento apertura a 18km del nodo de Armenia Centro ocasionado por manipulación de terceros, para la solución se tiende un tramo de fibra y se instala una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-02 21:30:00\r\n\r\nMC informa que el personal debe reacomodar la fibra sobre un predio privado por lo cual se encuentran tramitando los permisos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 20:53:00\r\n\r\nMC informa que el personal detecta una atenuacion alta sobre la fibra por lo cual proceden a corregirla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 20:39:00\r\n\r\nMC informa que el personal llega al punto de la falla pero no logran observar el daño, siguen buscando la afectacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 19:37:00\r\n\r\nMc informa que toman medidas desde el nodo de armenia observando afectacion a 18KM, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 18:30:00\r\n\r\nMC da numero de caso #3697937, indican que presentan una falla masiva para esa zona, quedaron de enviarnos la informacion detallada via mail.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 17:53:00\r\n\r\nAndres informa que hay energia en la oficina se procede a reportar la falla con MC.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-02 17:30:00\r\n\r\ne observa el mk de tebaida y el RG oficina de tebaida caidos, desde el sw bolivar armenia los puertos estan sin link, se informa del caso a andres el cual indica que ya hace el descarte de primer nivel. ','2023-09-03 10:34:05','2023-Sep-02 21:30:00\r\n\r\nMC informa que el personal debe reacomodar la fibra sobre un predio privado por lo cual se encuentran tramitando los permisos.',''),(44559,32,37,1,'Parque industrial',5,4,'2023-09-02 00:00:00','19:40:00','2023-09-02','21:18:00',1,3,1,6,'2023-Sep-02 21:18:00\r\n\r\nSe Observa que subieron todos los masters, regresa la energia en la zona.\r\n\r\n\r\n2023-Sep-02 19:40:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en parque industrial caidos, ariel informa que no hay energia en la zona.\r\n\r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66\r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2\r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI\r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II\r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10\r\nMz4Cs11-Panaderia1\r\nMz4Cs11-Panaderia2 ','2023-09-03 01:35:32','2023-Sep-02 19:40:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en parque industrial caidos, ariel informa que no hay energia en la zona.\r\n\r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66\r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66-2\r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI\r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II\r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10\r\nMz4Cs11-Panaderia1\r\nMz4Cs11-Panaderia2',''),(44560,46,37,1,'Caloto',5,19,'2023-09-03 00:00:00','11:10:00','2023-09-03','11:28:00',37,2,1,33,'2023-Sep-03 11:30:00\r\nAlarma operativa, Fony informa que en la zona hubo problemas eléctricos, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-03 11:12:00\r\nSe observa alarma de energía en Caloto caída, se procede a reportar a Fony.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-03 15:53:02','2023-Sep-03 11:12:00\r\nSe observa alarma de energía en Caloto caída, se procede a reportar a Fony.\r\nSamuel Bonilla',''),(44561,6,37,1,'QUIBDO',5,35,'2023-09-03 00:00:00','14:46:00','2023-09-03','15:11:00',52,6,1,20,'2023-09-03 15:11:00\r\nFalla eléctrica en el municipio\r\n\r\n2023-Sep-03 14:46:00\r\nCabecera Quibdó caida, se le reporta a Cesar para descartes y ya se procede llamar Azteca. ','2023-09-04 01:33:49','2023-Sep-03 14:46:00\r\nCabecera Quibdó caida, se le reporta a Cesar para descartes y ya se procede llamar Azteca.',''),(44562,6,56,1,'UNION NARIÑO',5,35,'2023-09-03 00:00:00','15:10:00','2023-09-03','18:01:00',129,6,1,20,'2023-Sep-03 18:01:00\r\nReporte Final Azteca\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, luego sé que se restableciera la energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó ausencia de fluido eléctrico comercial. Se restableció energía a las 6:01 PM\r\n\r\n2023-Sep-03 15:30:00\r\nNumero de caso 1223806, No se tiene respuesta al equipo UK\r\nSe informa que el servicio se encuentra afectado por falla masiva debido a que se pierde gestión y tráfico del nodo Tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, se presume falla eléctrica.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-03 15:10:00\r\nCabecera Unión Nariño caida, se le informa a Cesar del caso, se establece comunicación con Azteca\r\n ','2023-09-04 01:25:06','2023-Sep-03 15:30:00\r\nNumero de caso 1223806, No se tiene respuesta al equipo UK\r\nSe informa que el servicio se encuentra afectado por falla masiva debido a que se pierde gestión y tráfico del nodo Tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, se presume falla eléctrica.',''),(44563,37,5,1,'Unión Nariño',5,5,'2023-09-04 00:00:00','23:22:00','2023-09-04','09:11:00',129,6,1,20,'2023-Sep-04 9:11:00 \r\nAzteca brinda cierre del caso;\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 08:13 AM del 04-09-2023, sin intervención de OYM.\r\n\r\n2023-Sep-04 8:14:00\r\n\r\nCabecera operativa, a la espera del cierre por parte de Azteca\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-03 6:32:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01224042, e indican que presentan incidencia masiva, donde pierden gestión y tráfico del nodo Tablón de Gomez y sus dependientes, Se presume falla eléctrica el personal iniciará desplazamiento desde Pasto, hora aproximada de llegada a municipio Tablón de Gómez 10:00 a.m.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-03 6:27:00\r\n\r\nSe observa cabecera de la Union Nariño caida desde las 23:22:00, se procede a reportarle a Cesar y a Azteca ','2023-09-04 15:10:03','2023-Sep-04 8:14:00\r\n\r\nCabecera operativa, a la espera del cierre por parte de Azteca',''),(44564,70,56,1,'Ramiriqui',5,34,'2023-09-03 00:00:00','21:45:00','2023-09-04','10:54:00',177,16,1,71,'2023-Sep-04 10:54:00\r\nReporte Final Azteca:\r\n\"Se informa que su servicio está siendo afectado por una falla masiva; Descripción: Se presenta apertura del BACHBONE primario Ramiriquí-Tunja; Ramiriquí-Garagoa. Afectando los nodos:Sabanalarga, San Luis de Gaceno, Santa Maria, Chivor, Macanal, Almeida, Somondoco, Guayata, Guateque, Tenza y La Capilla en Boyaca y Casanare. Por posible corte de fibra. Se escala para su atención. Último avance:Se recupera gestión de los nodos de Boyacá y Casanare con la ayuda de personal OYM, Se baja el protocolo ISIS del RP de Tunja hacia Ramiriquí\"\r\n\r\n2023-Sep-04 10:28:00\r\nDesde las 09:55 ya no se estan presentando las pérdidas, se deja el caso en monitoreo y se esta a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-04 06:20:00\r\nSe presenta degradación de servicio y perdida de paquetes de un 15%, se llama a Azteca y se genera numero de caso #1224052 informan que envían avances por correo. ','2023-09-04 20:04:16','2023-Sep-04 10:28:00\r\nDesde las 09:55 ya no se estan presentando las pérdidas, se deja el caso en monitoreo y se esta a la espera de información por parte de Azteca.',''),(44566,65,50,1,'Enlace Florida-MC',5,40,'2023-09-04 00:00:00','15:28:00','2023-09-04','15:40:00',61,2,1,33,'2023-Sep-04 15:40:00\r\n\r\nEl servicio solo duro 12 minutos por fuera, MC no encontró falla en el Servicio, En el momento servicio aun se encuentra ok, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-04 15:38:00\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo, ya se tiene respuesta a internet, ya se consulta con MC si tuvieron algún problema.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-04 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Florida (MC), no se tiene repuesta a internet, Se pasa el Trafico a salir por Ufinet, se le notifica a Fony y ya se procede a reportar a MC\r\nJhonny Murillo ','2023-09-04 21:01:10','2023-Sep-04 15:38:00\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo, ya se tiene respuesta a internet, ya se consulta con MC si tuvieron algún problema.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(44567,3,107,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-09-12 00:00:00','21:30:00','2023-09-13','08:00:00',1,15,1,45,'2023-Sept-13 08:00:00\r\n\r\nmantenimiento cancelado\r\n\r\n2023-Sept-04 15:00:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-12 sobre las 21:30:00 tiempo estimado de revisión 10 Minutos, numero de ticket 27533055. ','2023-09-13 12:18:37','2023-Sept-04 15:00:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-12 sobre las 21:30:00 tiempo estimado de revisión 10 Minutos, numero de ticket 27533055. ',''),(44568,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2023-09-05 00:00:00','08:34:00','2023-09-07','18:38:00',175,16,1,71,'2023-Sep-07 18:38:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla: Caída e intermitencia; Causa: Atenuación en fibra óptica; Solución: Se presentó intermitencias en el nodo de Guachetá y su dependiente Lenguazaque, debido a que se presentaba un desbalanceo de potencia entre Villapinzón y Guachetá, personal realizó revisión desde Guachetá observando varios eventos sobre la fibra, personal depura los eventos y realiza limpieza de puertos en Guacheta solventando la falla sobre las 11:08 am del 07/09/2023\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Sep-07 14:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que personal corrige atenuaciones mejorando las potencias, sin embargo, continua con el desbalanceo, personal técnico continúa con actividades para establecer el desbalanceo en las potencias.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-07 10:17:00\r\n\r\nAzteca informa; Personal se encuentra en desplazamiento, tiempo estimado de llegada 30 minutos.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-06 20:58:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal continuara labores de depuración de eventos en la fibra el día de 07/09/2023, lamentamos los inconvenientes ocasionados.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-06 20:08:00\r\nAzteca informa:\r\nos encontramos validando avances del personal de operación y mantenimiento, lamentamos los inconvenientes, estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-06 07:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en la atención de la falla masiva en Lenguazaque, tan pronto se finalice esta actividad se continúa con la depuración de hilos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 20:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCordial saludo. Personal técnico informa que no se puede continuar con la reparación de ese segundo hilo y solución a las atenuaciones faltantes, ya que los eventos se encuentran dentro de la mina carbocoque y solo nos permiten trabajar hasta las 5 PM. Se continuará la depuración de los eventos relevantes desde 8:00 AM del 6/09/2023. Lamentamos las molestias causadas. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nCabe aclarar que los servicios continúan estables desde las 16:50.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-05 16:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEstimado cliente el personal logra bajar 2 dBm en cada extremo, sin embargo, continua el desbalance el personal continúa validando el enlace para mejorar potencias, estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-05 14:42:00\r\nAzteca genera nuevo número de caso #01224878 e indican:\r\n\"Se realizan mediciones desde Guachetá evidenciando atenuación a los 9km, el personal técnico se dirige a buscar afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 12:10:00\r\nAzteca informa:\r\n“personal en sitio, realizando limpieza, en desplazamiento hacia Guachetá para realizar validaciones”.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 12:00:00\r\nSe evidencian nuevamente caídas las cabeceras de Guachetá y Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 11:54\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 09:16:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el equipo UK, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en ORIÓN donde se evidencia: -Caída: 05/09/2023 8:38. -Nuevamente Operativo: 05/09/2023 8:53. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 08:56:00\r\nNuevamente operativas, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-05 08:38:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Guachetá y Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 08:34 ','2023-09-07 22:59:13','2023-Sep-07 14:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que personal corrige atenuaciones mejorando las potencias, sin embargo, continua con el desbalanceo, personal técnico continúa con actividades para establecer el desbalanceo en las potencias.',''),(44569,25,110,1,'GACHANCIPA',5,43,'2023-09-05 00:00:00','08:03:00','2023-09-18','09:52:00',188,16,1,71,'2023-Sep-14 09:52:00\r\nSe re-sincronizan los contratos pero quedan faltando 100 cuentas; se le indica a Wispro realizan las respectivas validaciones, quedando todo operativo. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Sep-09 08:00:00\r\nSe Activa el drop en gachancipá, se valida que al poco tiempo de nuevo comienzan a desloguearse las cuentas, Sergio indico que le solicito a wispro revisar, el Drop queda desactivado \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-09 18:30:00\r\nSergio indica que el problema es por falta del contract enable,El drop actualmente está deshabilitado.Estamos identificando que ips faltan por la regla \r\nPara poder agregarla y habilitar el drop a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-05 08:03:00\r\nSe evidencia que para Gachancipá se ha venido presentando un problema con el deslogueo constante de las cuentas, esto genera que los usuarios tengan intermitencia con el servicio. \r\nEn el momento se esta validando la causa raíz y se busca dar solución lo mas pronto posible. ','2023-09-18 20:54:52','2023-Sep-09 08:00:00\r\nSe Activa el drop en gachancipá, se valida que al poco tiempo de nuevo comienzan a desloguearse las cuentas, Sergio indico que le solicito a wispro revisar, el Drop queda desactivado ',''),(44570,65,37,1,'SwDatacomCartago',5,42,'2023-09-05 00:00:00','10:22:00','2023-09-05','10:38:00',9,5,1,50,' 2023-09-05 10:22:00\r\nse encuentra caido el SwDatacomCartago, desde el swdata Dosquebradas los puertos estan sin link , ya se esta informando A Andres , hora 10:22:00, trafico conmuta por el enlace Pereira ','2023-09-05 18:02:41','2023-09-05 10:22:00\r\nse encuentra caido el SwDatacomCartago, desde el swdata Dosquebradas los puertos estan sin link , ya se esta informando A Andres , hora 10:22:00, trafico conmuta por el enlace Pereira ',''),(44571,37,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE1',5,40,'2023-09-05 00:00:00','13:37:00','2023-09-05','13:53:00',19,2,1,33,'2023-Sep-05 13:53:00\r\n\r\nMktik nuevamente Operativo, Fony indica que no habia energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-05 13:39:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo LLano verde en Cali , se encuentra sin link desde el mktik de Morichal, se le notifica a Fony , aun no se tiene repuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-09-05 18:23:30','2023-Sep-05 13:39:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo LLano verde en Cali , se encuentra sin link desde el mktik de Morichal, se le notifica a Fony , aun no se tiene repuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(44572,37,56,1,'LENGUAZAQUE (RH)',5,42,'2023-09-06 00:00:00','02:15:00','2023-09-06','13:12:00',181,16,1,71,'2023-09-06 14:25:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla: Caída. Causa: Corte de fibra por maquinaria pesada; Solución: Se presentó caída del nodo de Lenguazaque por corte de fibra por maquinaria pesada a 2.749 metros del nodo por maquinaria pesada dentro de la carbonara, personal realizó tendido de 250 metros de fibra, recuperan 2 reservas e implementan caja de empalme solventando la falla sobre las 01.12 pm del 06/09/2023\"\r\n\r\n2023-09-06 13:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-09-06 12:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en estos momentos se encuentra realizando un tendido de fibra de unos 250 mts para recuperar el servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-09-06 09:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al nodo de Lenguazaque, se dispone a realizar medidas reflectometricas, evidenciando corte de fibra a los 2.749 mts se trasladara a la zona de afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-09-06 08:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento hacia el municipio, no se tiene tiempo estimado de llegada\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-09-06 02:15:00\r\nCabecera LENGUAZAQUE (RH) caida desde las 02:15:00, El correo se habia generado automático reportando la caida , lo cual nos habian generado numero de caso 01225461 indicando que: Se presenta caída del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, se presume ausencia de energía. Se escala para su validación.\r\n\r\na las 05:00 informan, Personal técnico inicia desplazamiento hacia el nodo para validar afectación, se estima un tiempo de desplazamiento de 2 horas aproximadamente.\r\nAngela Velasco ','2023-09-06 19:06:14','2023-09-06 13:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44573,6,58,1,'Concordia',5,38,'2023-09-06 00:00:00','08:50:00','2023-09-06','11:25:00',139,3,1,45,'2023-Sep-06 11:30:00\r\nSe realiza configuración del equipo con el segmento que informó Edatel y queda todo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-06 10:40:00\r\nEdatel realiza las validaciones e informa que no ve problemas en el servicio, se le indica que la pública del equipo de ellos no responde, continúa con las validaciones e informa un segmento público diferente al que está configurado en los equipos, se le indica el segmento público que siempre hemos manejado e informa que ese segmento público no es y solicita configurar el segmento indicado, se le informa al técnico de la zona el cuál está en proceso de conseguir un PC para acceder y realizar la configuración.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-06 09:15:00\r\nLuis técnico de la zona informa que los equipos se encuentran encendidos, se procede a establecer comunicación con Edatel.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-06 09:10:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, se observa caído el equipo de Edatel al igual que el Mk, se informa a Oswaldo del caso.\r\nJose Restrepo ','2023-09-06 17:26:33','2023-Sep-06 10:40:00\r\nEdatel realiza las validaciones e informa que no ve problemas en el servicio, se le indica que la pública del equipo de ellos no responde, continúa con las validaciones e informa un segmento público diferente al que está configurado en los equipos, se le indica el segmento público que siempre hemos manejado e informa que ese segmento público no es y solicita configurar el segmento indicado, se le informa al técnico de la zona el cuál está en proceso de conseguir un PC para acceder y realizar la configuración.',''),(44574,37,20,1,'Mikrotik Salento',5,34,'2023-09-06 00:00:00','09:02:00','2023-09-06','12:13:00',151,13,1,50,'2023-Sep-06 15:20:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presentó saturación troncal debido a la falla que se presentó bajo el caso 2774961 apertura del backbone secundario Cartago – Córdoba, en el cual se presentó corte de fibra por maquinaria pesada debido a trabajos de tercero a 9.1 kilómetros desde Montenegro hacia Córdoba, personal corre 100 metros de reserva e instala una caja de empalme solventando la falla sobre las 12:13 pm del 06/09/2023\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-06 12:56:00\r\nAzteca informa: Se informa que este tramo es lineal y no es posible desbordar tráfico. Es necesario solucionar la falla con tk 2774961, lo antes posible para solventar la saturación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-06 11:55:00\r\nAzteca informa: Informamos que personal de OyM llega a la OLT de Montenegro, se realizan medidas reflectométricas hacia Córdoba y se evidencia evento a 9.1 km hacia córdoba, personal normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar el evento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-06 10:02:00\r\nAzteca informa: Estimado cliente, se informa: Se presenta saturación en Cordoba del departamento de Quindio contra Internexa por la apertura del Tk 2774961 Apertura de BackBone Secundario Cartago_VC - Cordoba_QU.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-06 09:02:00\r\nSe presenta perdida de paquetes con azteca de un 41%, se procede a establecer comunicación con azteca, generan numero de caso #1225548, y proceden a revisar\r\nThomas GOmez ','2023-09-06 19:43:57','2023-Sep-06 12:56:00\r\nAzteca informa: Se informa que este tramo es lineal y no es posible desbordar tráfico. Es necesario solucionar la falla con tk 2774961, lo antes posible para solventar la saturación',''),(44575,3,64,4,'mantenimiento Tumaco',5,25,'2023-09-24 00:00:00','07:00:00','2023-09-24','12:00:00',10,13,1,20,'2023-Sep-24 12:00:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de azteca en el cual indican que culminan las labores de mantenimiento para tumaco, la cual fue exitosa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-06 15:30:00\r\nAzteca informa que se tiene un mantenimiento para el próximo 24 de septiembre de 2023 a partir de las 7:05 horas. Se requiere el cambio de 500 metros de fibra por daño ocasionado por carro, ya que se tienen varios hilos afectados en ese punto. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 3:50 Horas. Ticket ACC0003963 ','2023-09-24 17:59:03','2023-Sep-06 15:30:00\r\nAzteca informa que se tiene un mantenimiento para el próximo 24 de septiembre de 2023 a partir de las 7:05 horas. Se requiere el cambio de 500 metros de fibra por daño ocasionado por carro, ya que se tienen varios hilos afectados en ese punto. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nTiempo afectación: 3:50 Horas. Ticket ACC0003963',''),(44576,3,64,4,'Mantenimiento Mikrotik Dosquebradas 2',5,25,'2023-09-07 00:00:00','05:00:00','2023-09-07','05:10:00',5,3,1,45,' 2023-Sep-07 06:30:00 \r\nSe finaliza mantenimiento programado, se cierra caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-07 05:00:00\r\n\r\nSergio indica que el mikrotik se va reiniciar el dia de mañana debido a una mantenimiento que se tiene programado. ','2023-09-07 11:33:19','2023-Sep-07 06:30:00 \r\nSe finaliza mantenimiento programado, se cierra caso.',''),(44577,37,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE1',5,19,'2023-09-06 00:00:00','18:51:00','2023-09-06','17:02:00',19,2,1,33,'2023-Sep-06 19:08:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra UP\r\n\r\n2023-Sep-06 19:00:00\r\nSe informa a Fony para revisar primer nivel, se observa sin link desde el Mktik Morichal.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-06 23:23:26','2023-Sep-06 19:00:00\r\nSe informa a Fony para revisar primer nivel, se observa sin link desde el Mktik Morichal.\r\nSamuel Bonilla',''),(44578,37,20,1,'Orocue',5,5,'2023-09-07 00:00:00','09:19:00','2023-09-07','11:08:00',166,16,1,71,'2023-Sep-07 12:34:00\r\n\r\nAzteca da cierre al caso, indica que el servicio se vio afectado ya que se encontró bandeja con hilos expuestos, para dar solución se instala tramo de fibra y caja de empalme. \r\n\r\n\r\n2023-Sep-07 11:08:00\r\n\r\nMktik nuevamente operativo, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-07 09:48:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01226229, indican que presentan caida del nodo de San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Rosalia y la Primavera, por posible corte de Fibra, se escala el caso para la validación. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-07 09:19:00\r\n\r\nSe presenta caída del Mktik de Orocue (Red Hogar), ya se envió el correo automático Azteca hora caida 9:19, ya se le informa a Jessica ','2023-09-07 17:08:38','2023-Sep-07 11:08:00\r\n\r\nMktik nuevamente operativo, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca',''),(44579,65,20,1,'Enlace Sur - Marsella',5,25,'2023-09-07 00:00:00','10:37:00','2023-09-07','16:39:00',1,3,1,45,'2023-Sep-07 18:23:00\r\n\r\nEnlace Operativo desde las 16:39:00, Se le notifica a MC y proceden con el cierre del Caso, tambien se procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-07 16:50:00 \r\nMc informa Siendo las 16:35 el Jr de la zona informa que el personal aún se encuentra armando cajas de empalme y fusionando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 16:15:00\r\nMc informa\r\nSiendo las 16:05 el Jr de la zona informa que el personal se encuentra armando cajas de empalme y fusionando.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 15:30:00\r\nMc informa que el personal se encuentra armando la primera CE a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 14:46:00\r\n\r\nEn el momento se observa caído parque industrial y SwDatacomChinchina ya que Media Comerce tuvo que cortar la fibra a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 14:30:00\r\nMc informa que se encuentra fibra con corte parcial, para la solución se va a tender un tramo de fibra y se van a armar dos CE.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 13:00:00\r\nMc informa\r\nEl personal esta inspeccionando en la zona, pero no se evidencia nada, por lo cual se va a medir desde una caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 12:40:00\r\n\r\nMc indica que el personal se encuentra buscando la afectación a la distancia que compartieron desde nodo sur.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-07 11:25:00\r\n\r\nSe llama a Mc a solicitar revisión de fibra oscura generan el ticket 3699701 a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-07 11:00:00\r\n\r\nSe observa caído el enlace de Marsella - Sur el trafico de Marsella esta OK por MC ya se le esta reportando a Oswaldo. No se observa nada mas caído. ','2023-09-07 22:43:00','2023-Sep-07 16:50:00 \r\nMc informa Siendo las 16:35 el Jr de la zona informa que el personal aún se encuentra armando cajas de empalme y fusionando.',''),(44580,61,141,1,'Falla Linea Enlace Directo',5,25,'2023-09-07 00:00:00','12:48:00','2023-09-08','07:23:00',5,3,1,7,'2023-Sep-08 08:00:00\r\nDesde el día de ayer se evidencian que las llamadas están entrando con normalidad, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Sep-07 15:05:00\r\nYined informa que en el momento entran las llamadas con normalidad, igualmente el personal aun se encuentra verificando y posiblemente se puede caer el servicio nuevamente a la espera de mayor información por parte de Claro.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 14:00:00\r\nEn el momento las llamadas ingresan con normalidad el personal de claro aun se encuentra verificando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 12:35:00\r\nClaro informa que tiene una Masiva que afecta muchos enlaces directos de ellos, están generando el caso e investigando la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n \r\nYined informa\r\nLa falla es del Enlace Directo porque no están entrando llamadas a la linea de CG, de Red Hogar y de MOVIL, tampoco salen llamadas y todo eso está por esa troncal.\r\nDesde la PBX la troncal se ve UP y responde ping sin problemas.\r\nya estamos tratando de comunicarnos con Claro,y estoy generando caso con Audara para que nos ayuden revisando tambien.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 12:00:00\r\nEn el momento se presenta caida de la linea del CG, se hace llamada de prueba y la llamada se cuelga, ya yined esta revisando. ','2023-09-08 11:37:07','2023-Sep-07 15:05:00\r\n\r\nYined informa que en el momento entran las llamadas con normalidad, igualmente el personal aun se encuentra verificando y posiblemente se puede caer el servicio nuevamente a la espera de mayor información por parte de Claro.',''),(44581,30,50,1,'Quindos 1 (Viejo)',5,39,'2023-09-07 00:00:00','15:20:00','2023-09-07','15:44:00',15,5,1,50,'2023-Sept-07 15:44:00\r\nAl momento no se ha vuelto a reiniciar lleva 10 minutos sin reiniciarse, de igual forma Andres indico que ya se desplaza personal para el hub\r\n\r\n\r\n2023-Sept-07 15:20:00\r\nOLT de Quindos-Armenia el Viejo nuevamente se esta reiniciando constantemente ya lleva 4 reinicios en 10 minutos que lo llevo monitoreando , ya se le informo a Andrés el cual indico que ya verificaban , cabe resaltar que no hay hay acceso al olt ','2023-09-07 20:15:52','2023-Sept-07 15:20:00\r\nOLT de Quindos-Armenia el Viejo nuevamente se esta reiniciando constantemente ya lleva 4 reinicios en 10 minutos que lo llevo monitoreando , ya se le informo a Andrés el cual indico que ya verificaban , cabe resaltar que no hay hay acceso al olt ',''),(44582,65,20,1,'Múltiples Enlaces ',5,25,'2023-09-07 00:00:00','15:50:00','2023-09-07','17:30:00',1,3,1,45,'2023-Sep-07 17:50:00 \r\nSe realiza fusión de hilos, se observan todos los enlaces operativos, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n 2023-Sep-07 16:44:00 \r\n\r\nOswaldo indica que ya encontraron el daño de fibra ya el personal procede a fusionar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 16:20:00\r\n\r\nOswaldo toma medidas y se evidencia afectación aproximadamente entre el campestre A y B Dosquebradas ya el personal se dirige a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 16:15:00\r\n\r\nEl enlace de sur subio por la badea\r\nel enlace de baleares subio por el lado B\r\nel enlace de Multicast subiop por el puerto 2\r\nFerrocarril se observa el puerto sin Link.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-07 16:00:00\r\n\r\nBuenas tardes se observan caidos multiples enlaces (sur por la circunvalar), el enlace de baleares anillo lado A, se cayo el enlace de ferrocarril y tambien se observa caido el anillo del Multicast ya oswaldo se encuentra revisando hora de caida 15:50 ','2023-09-07 22:37:25','2023-Sep-07 16:44:00 \r\n\r\nOswaldo indica que ya encontraron el daño de fibra ya el personal procede a fusionar.',''),(44583,25,64,1,'APP NO FUNCIONA',5,40,'2023-09-07 00:00:00','17:30:00','2023-09-08','10:05:00',5,3,1,67,'2023-Sep-08 10:05:00\r\nSe confirma con técnicos/contratistas le cual indican que se encuentra funcionando normalmente.\r\nSebastián Hernández Blandón\r\n\r\n2023-Sep-08 07:50:00\r\nJairo Puma indica que en el momento ya se encuentra bien, que la falla era por una actualización en la parte de los usuarios y estaba dando un error.\r\nSe queda a la espera de confirmación por parte de los técnicos. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-07 17:35:00\r\n\r\nEn el momento reportan problemas para ingresar a la Aplicación aparece usuario incorrecto, Se le notifica a Jairo Puma el cual indica que ahora revisa si no alcanza entonces ya mañana\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-09-08 14:18:00','2023-Sep-08 07:50:00\r\nJairo Puma indica que en el momento ya se encuentra bien, que la falla era por una actualización en la parte de los usuarios y estaba dando un error.\r\nSe queda a la espera de confirmación por parte de los técnicos. ',''),(44584,70,56,1,'Unión Nariño, Tumaco, Miranda',5,38,'2023-09-07 00:00:00','19:00:00','2023-09-08','04:11:00',129,13,1,33,'2023-Sep-08 04:11:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en algunos puertos troncales de Neiva Bogotá, Pasto Bogotá, debido a las fallas presentadas TK 2775180 Apertura de BB Primario Bogotá Girardot. Tramo Girardot Anapoima, Ingenieros de CORE realizaron subieron puertos de protección mitigando así la saturación troncal. Servicios estables desde las 10:15 pm del 07/09/2023.\"\r\n\r\n2023-Sep-07 21:10:00\r\nAzteca genera número de caso: 01227038 para Miranda e informan:\r\nDiagnóstico: Se realiza validación del servicio, ping al equipo AC y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC sé válida las últimas 12 horas en Orion al equipo AC con tiempos altos y caidas . Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-07 20:20:00\r\nAzteca genera número de caso: 01226982 para las sedes de Channel Plus e informan:\r\nDiagnóstico: Se realiza validación en equipo de última milla, este tiene la interfaz UP y potencias dentro de los rangos, se realiza ping al equipo agregador y este presenta perdida de paquetes del 35% se le informa que su servicio está siendo afectado por una afectación masiva. Se escala con el NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-07 20:00:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes de 50% en la Unión Nariño, las sedes de Miranda y Tumaco tienen tiempos altos, se procede a reportar a Azteca.\r\nJose Restrepo ','2023-09-08 10:43:59','2023-Sep-07 21:10:00\r\nAzteca genera número de caso: 01227038 para Miranda e informan:\r\n\r\nDiagnóstico: Se realiza validación del servicio, ping al equipo AC y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC sé válida las últimas 12 horas en Orion al equipo AC con tiempos altos y caidas . Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.',''),(44585,30,50,1,'Olt 2 Calarca',5,5,'2023-09-08 00:00:00','07:22:00','2023-09-11','07:10:00',13,5,1,50,'2023-Sept-11 07:10:00\r\nEn el momento no se ha vuelto a presentar el reinicio del OLT se dejó fin de semana en monitoreo y hasta el momento no se ha reiniciado se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Sep-10 07:10:00\r\nEquipo estable, no ha vuelto a presentar reinicios aun el caso se dejara en Monitoreo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-09 21:05:00 \r\nOlt y trafico se ha encontrado estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-08 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa que el olt se ca dejar por el momento con el cambio que se realizo el dia de hoy, en tal caso de presentar falla se tiene el otro olt para realizar el cambio, se va dejar el caso en monitoreo por este fin de semana.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-08 13:47:00\r\n\r\nDe los otros 8 pones restantes que no se pudieron migrar a la olt 3, se dejaron activos en la olt 2 y no se ha vuelto a caer, Andres informa que ya Antonio se va acerca a Pereira por la olt para llevarla y realizar el cambio.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-08 12:34:00\r\n\r\nSe realizaron descartes físicos con un técnico que esta en la oficina, pero el olt aun sigue presentando caidas constantemente, Andres informa que se van a migrar 8 pones a la olt 3 ya que esta tiene puertos libres, mientras llega una olt nueva que se va a enviar desde Tulua.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-08 07:22:00\r\n\r\nBuen dia, Olt 2 de Calarcá caido desde las 7:22, sin link desde el Mktik, se procede a informar a Andrés. ','2023-09-11 11:23:39','2023-Sep-10 07:10:00\r\nEquipo estable, no ha vuelto a presentar reinicios aun el caso se dejara en Monitoreo',''),(44586,3,107,4,'Nodo Dosquebradas',5,5,'2023-09-23 00:00:00','22:00:00','2023-09-25','08:34:00',5,3,1,45,' 2023-Sep-25 08:31:00 \r\nSe establece comunicación con Ufinet a consulta si la ventana se realizo e informan que la ventana no fue realiza y que se aplazo, estarán enviado correo con la nueva fecha.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 12:00:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet para solicitar información sobre el mantenimiento e indican que debe ser por el correo se les envía correo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-08 18:43:00\r\n\r\nUfinet cambia fecha del mantenimiento e indica que se va a realizar entre los dias;\r\n\r\n(23/09/2023 22:00 - 24/09/2023 06:00)\r\n\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-08 11:05:00\r\n\r\nUfinet Programa mantenimiento en el nodo de Dosquebradas, con el fin de realizar limpieza y organización de cableado del rack y reinicio de mantenimiento a los equipos de acceso y agregación del Nodo. \r\nel manteamiento se realizara dentro de estos dos días;\r\n(22/09/2023 22:00 - 23/09/2023 12:00) \r\n\r\nTK UFI18004 ','2023-09-25 12:49:11','2023-Sep-25 08:31:00 \r\nSe establece comunicación con Ufinet a consulta si la ventana se realizo e informan que la ventana no fue realiza y que se aplazo, estarán enviado correo con la nueva fecha.',''),(44587,30,98,1,'Olt Quindos Viejo',5,25,'2023-09-08 00:00:00','17:35:00','2023-09-09','20:55:00',8,5,1,50,' 2023-Sep-09 20:55:00 \r\n\r\nSe a tenido olt en monitoreo, equipo estable y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-09 06:20:00\r\n\r\nSe observa por el momento estable el olt, se tiene en monitoreo el resto de la mañana.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-Sep-08 20:00:00\r\n\r\nSe presentaron nuevamente caídas del olt se deja mensaje a Andrés a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-08 18:13:00\r\n\r\nEn el momento el olt a estado estable estamos a la espera de que lleguen al Hub.\r\nDaniel Saldarriaga\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-08 17:55:00\r\n\r\nAndrés informa que el personal ya va para el Hub a revisar el olt a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-08 17:50:00\r\n\r\nSe esta cayendo constantemente el link del olt de Quindos en Armenia ya se le esta reportando a Andrés. ','2023-09-10 01:16:35','2023-Sep-09 20:55:00 \r\n\r\nSe a tenido olt en monitoreo, equipo estable y trafico estable.',''),(44592,4,57,1,'Degradacionn Servicio Ufinet.',5,34,'2023-09-09 00:00:00','15:15:00','2023-09-09','18:10:00',32,5,1,50,' 2023-Sep-09 20:08:00 \r\nUfinet informa: Causa y solución sobre la falla que estuvimos presentando lo cual es el siguiente: CAUSA : SATURACION DEBIDO A CORTE TIK-326548-L5B0 SOLUCION : ESPECIALISTA TRANSMISION PROTEGE RUTA CALI - BOGOTA HORA INICIO : 14:19 GTM -6 HORA FIN : 16:27 GTM\r\n\r\nSe presento alta atenuación por la ruta principal y esto causo saturación mientras se realizaba balanceo de tráfico.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-09 18:10:00 \r\nTrafico estable y sin perdidas, a la espera información por parte de Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-09 17:22:00\r\nUfinet informa, En el momento tenemos afectación por saturación en red Core producida por la caída de interfaz interfaz entre Cali - Bogotá. Nuestros ingenieros ya están trabajando en la forma de balancear y recuperar la trocal afectada para mitigar. En cuanto tengamos mas avance estaremos informando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-09 15:15:00\r\nSe presenta degradacion de servicio y perdida de paquetes de un 18%, se llama a Ufinete y generan numero de caso.\r\nTULUA #326636\r\nSANTANDER #326637\r\nPALMIRA #366638\r\nUfinet informa que estara enviando la informacion via correo. ','2023-09-10 10:40:40','2023-Sep-09 20:08:00 \r\nUfinet informa: Causa y solución sobre la falla que estuvimos presentando lo cual es el siguiente: CAUSA : SATURACION DEBIDO A CORTE TIK-326548-L5B0 SOLUCION : ESPECIALISTA TRANSMISION PROTEGE RUTA CALI - BOGOTA HORA INICIO : 14:19 GTM -6 HORA FIN : 16:27 GTM\r\n\r\nSe presento alta atenuación por la ruta principal y esto causo saturación mientras se realizaba balanceo de tráfico.',''),(44588,70,50,1,'Perdidas de Paquetes Riosucio',5,25,'2023-09-08 00:00:00','19:25:00','2023-09-09','13:33:00',81,3,1,45,'2023-Sep-09 13:33:00\r\n\r\nSe observa el servicio estable y sin anomalias, azteca indica que no vio ninguna afectacion, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-8 20:40:00 \r\n\r\nAzteca genera número de caso: 01227668 e informan que no ven problemas y solicitan evidencias de la caída, en este momento ya no se observan las pérdidas. \r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-8 20:00:00 \r\n\r\nSe observa pérdida de paquetes de 25% al Gw en Riosucio, ya se procede a reportar a Azteca como caída. ','2023-09-09 17:45:52','2023-Sep-8 20:40:00 \r\n\r\nAzteca genera número de caso: 01227668 e informan que no ven problemas y solicitan evidencias de la caída, en este momento ya no se observan las pérdidas. \r\n',''),(44589,51,50,1,'San cayetano',5,4,'2023-09-09 00:00:00','09:25:00','2023-09-09','12:20:00',7,3,1,45,' 2023-Sep-09 20:50:00\r\nSe tuvo caso en monitoreo, el trafico a estado estable y las cuentas no se han vuelto a desloguear. \r\nSe da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-09 11:55:00\r\n\r\nRegresa la energia a la zona, pero las cuentas pppoe no conectan, se realiza descar de los server y no suben las cuentas, se revisa la olt 2 de san cayetano y esta lenta, se realiza actualizacion del mikrotik y aun persiste la falla, se reinica la olt y suben 1146 cuentas, se tiene el caso en monitoreo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-09 09:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en algunos sectores.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-09 09:25:00\r\n\r\nSe observa que hay varios masters caidos y multiples cuentas deslogueadas, se informa a oswaldo del caso el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-09-10 01:08:15','2023-Sep-09 20:50:00\r\nSe tuvo caso en monitoreo, el trafico a estado estable y las cuentas no se han vuelto a desloguear. \r\nSe da cierre al caso. ',''),(44590,65,50,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 ',5,25,'2023-09-09 00:00:00','10:25:00','2023-09-09','15:40:00',1,15,1,45,'2023-Sep-12 07:50:00 \r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Sep-09 21:42:00 \r\nCirion informa, Solicitamos de su colaboración con reinicio del equipo ADVA ya que desde el PE, se realiza prueba de ping hacia la IP WAN del servicio observando conectividad sin embargo no se tiene gestión del equipo ADVA.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-09 15:45:00\r\n\r\nWan 1 Dosquebradas Cirion UP a la espera de respuesta de cierre por parte de Cirion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-09 15:40:00\r\n\r\nSe llama a Cirion a solicitar avances pero no dan mayor avances indican que el personal de Red se encuentra aun revisando, se les indica que no han llegado avances al correo indican que ya los van a solicitar, también se trata de llamar a nivel 2,3 y 4 pero timbra y timbra y no contestan.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-09 13:52:00\r\nSe llama a Cirion donde el agente camilo indican que aun se encuentra el personal de ellos verificando que van a solicitar avances para enviarlos al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-09 11:52:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde contesta el agente miguel se le indica que las evidencias por parte de nosotros fueron enviadas al correo indica que ya el personal se encuentra revisando las evidencias a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-09 11:22:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde el agente Yerson indican que aun se encuentra revisando el enlace nos estarán compartiendo información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Sep-09 10:33:00\r\n\r\nSe llama a Cirion el cual generan el ticket 27582021.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-09 10:30:00\r\n\r\nen el momento se encuentra caída la Wan 1 de Dosquebradas ya estamos reportando a Cirion. \r\n\r\n ','2023-09-12 12:05:34','2023-Sep-09 21:42:00 \r\nCirion informa, Solicitamos de su colaboración con reinicio del equipo ADVA ya que desde el PE, se realiza prueba de ping hacia la IP WAN del servicio observando conectividad sin embargo no se tiene gestión del equipo ADVA.',''),(44591,25,64,1,'FALLA APP RH',5,43,'2023-09-09 00:00:00','10:14:00','2023-09-12','13:53:00',171,16,1,71,' 2023-Sep-12 13:53:00\r\nYa operativo , Sergio informa que el inconveniente fue por bloqueo del server se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-10 06:08:00\r\nAun en espera de respuesta, el caso se dejara abierto hasta 11/09/2023 ya que un FDS es complicado que se de respuesta por parte de Sistemas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-09 10:20:00\r\nEn el momento no esta funcionando la APP en Red Hogar, se le informa a Sergio y Jessica informa que ya le paso el reporte a Dennys. ','2023-09-12 18:08:51','2023-Sep-12 13:53:00\r\nYa operativo , Sergio informa que el inconveniente fue por bloqueo del server se procede con el cierre del caso',''),(44593,44,20,1,'Candelaria - Florida ',5,15,'2023-09-10 00:00:00','09:47:00','2023-09-10','12:53:00',19,2,1,3,'2023-Sep-10 12:53:00\r\nAlexander confirma operatividad del enlace\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Sep-10 12:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal acaba de ingresar al nodo,\r\nse toma medidas observando apertura a los 20.042 mts, \r\npersonal procese a desplazarse a punto de afectación\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Sep-10 09:47:00\r\nJunior Solicita enviar correo de FO a MC por caita total de señal de TV\r\nPunto A: Candelaria \r\nPunto B: Florida.\r\n10:20:00\r\nMC genero el numero de caso 3700489 ya se le notifico al encargado de la zona.\r\n11:56:00\r\nAlex indica apertura de fibra a 20 KM de candelaria. ','2023-09-10 17:10:12','2023-Sep-10 12:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal acaba de ingresar al nodo,\r\nse toma medidas observando apertura a los 20.042 mts, \r\npersonal procese a desplazarse a punto de afectación\r\nSebastián Hernández',''),(44594,18,37,1,'Sw_Mult_Pasto',5,42,'2023-09-10 00:00:00','12:47:00','2023-09-10','13:19:00',41,6,1,20,' 2023-09-10 13:20:00\r\nSw_Mult_Pasto Operativo, ya se esta consultando si están ya por energía publica \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-10 13:01:00\r\nMiguel informa que es Falla eléctrica en el sector y ya se acabó el respaldo de la UPS en cabecera de tv\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-10 12:49:00\r\nMiguel de pasto informa que ya le informara al Técnico \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-10 12:47:00\r\nSw_Mult_Pasto caido , hora 12:47:00 ya se esta informando a Cesar para los descartes\r\nAngela Velasco ','2023-09-10 17:59:56','2023-09-10 13:20:00\r\nSw_Mult_Pasto Operativo, ya se esta consultando si están ya por energía publica ',''),(44595,37,37,1,'MESETAS',5,39,'2023-09-10 00:00:00','19:20:00','2023-09-11','20:00:00',185,16,1,71,' 2023-Sept-11 06:43:00\r\nMktik con Uptime reciente. trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-10 19:20:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik de Mesetas , se le informa a Jessica para descartar problemas de energía ya que al principio se presento múltiples cuentas deslogueadas y puertos Pon sin Link ','2023-09-11 10:59:34','2023-Sept-11 06:43:00\r\nMktik con Uptime reciente. trafico estable.',''),(44596,36,68,1,'QUIBDO',5,39,'2023-09-11 00:00:00','10:35:00','2023-11-09','10:35:00',52,6,1,20,'2023-Nov-09 10:35:00\r\nYa se terminaron de pasar los canales y quedaron funcionando con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-07 16:37:00\r\nYa se encuentra el equipo configurado y se han pasado 5 canales, a la espera de que terminen de pasar los demás.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-01 15:35:00\r\nSe observa el IPqam operativo, Yined informa que ya está en el proceso de configuración de los canales.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-31 11:55:00\r\nCésar informa que ya llegó el IPqam a Quibdó, se va a programar para montarlo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-26 11:30:00\r\nCésar informa que el día martes realizaron el envío del IPqam, a la espera que llegue a Quibdó.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-17 14:54:00\r\nYined informa que hoy llegó el IPqam que se desmontó en Ibagué, se configuró IP de monitoreo y se pasó a almacén para que sea enviado a Quibdó para reemplazar el que se dañó.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sept-27 20:40:00 \r\nYined informa, se revisa pero seguía sin recibir señal, se destapó y se limpio pero al parecer le entro agua, se pasa otra vez a almacén para que el equipo lo revise un electrónico, se adjunta evidencias. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-17 20:40:00\r\n\r\nCesar informa que el equipo ya se envio a Pereira a la espera de que lleggue.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-11 10:35:00\r\nSe encuentra caído el IPQAM de Quibdó, no hay link en el puerto , se le informa a Yined e indica que lo bajaron ya que lo van a traer para revisar porque no esta funcionando, no recibe la señal de los canales. los canales están operativos por IPTV ','2023-11-09 14:43:59','2023-Nov-07 16:37:00\r\nYa se encuentra el equipo configurado y se han pasado 5 canales, a la espera de que terminen de pasar los demás.',''),(44638,18,20,1,'SW-MK-JUANCHITO \r\n',5,34,'2023-09-18 00:00:00','22:58:00','2023-09-18','13:09:00',19,2,1,33,'2023-Sep-18 14:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se recibe correo de legón confirmando operatividad del servicio. Causa: red afectada por vandalismo para la solución se recuperó reserva\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-18 13:09:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los 2 enlaces del SW Juanchito, MC informa: se le notifica al JR de la zona Gabriel Marín quien procede a validar bajo el número de caso 3703110.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-18 10:43:00\r\nEn enlace SFP 11 hacia SW de Juanchito se encuentra operativo, mientras que el puerto del multicast enlace SFP 13 se encuentra por fuera, MC todavía se encuentra trabajando en el, de igual manera se encuentra caído el Puerto 26 del multicast.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-18 7:35:00\r\nse ven puerto sin link para Diamante, Juanchito y sus dependientes (Morichal, llano verde, Ciudad del campo, poblado, Palmira y Candelaria), ya se envió correo de fibra oscura a MC y se va a llamar a confirmar llegada, ya Fony esta reportado, ya se comenzó a hacer paso del trafico de Candelaria y Palmira.\r\nTambién se esta creando el audio para el call. \r\nMC genera numero 3703110 y proceden a revisar \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-17 22:58:00\r\nSe mktik caido, desde colon puerto sin link, se le reporta a fony ','2023-09-18 19:40:04',' 2023-Sep-18 13:09:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los 2 enlaces del SW Juanchito, MC informa: se le notifica al JR de la zona Gabriel Marín quien procede a validar bajo el número de caso 3703110.',''),(44597,37,56,1,'Carmen de Carupa',5,42,'2023-09-11 00:00:00','11:35:00','2023-09-11','16:55:00',179,16,1,71,'2023-09-11 19:02:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por daño por paso de automotor. Se presentó apertura del Backbone secundario Simijaca - Nemocón y Ruta de protección Backbone primario Zipaquirá – Chiquinquirá, afectando los nodos de Simijaca, Tausa, Carmen de Carupa, Cucunuba, Susa, Fúquene, Tausa. Personal de O&M se desplazó hacia Nemocón donde hizo mediciones detectando corte de fibra a los 1220 m, encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución a la falla recupero reserva y se implementara una caja de empalme recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 16:55 horas del 11-09-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-09-11 16:49:00\r\nDe azteca se recibe correo indicando que se encuentran Preparando la caja para esperar la segunda punta. se recibe la segunda punta del cable y se termina de armar la caja para iniciar a fusionar los hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 16:50:00\r\nCabecera carmen de carupa operativa, Hora 16:48\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 15:26:00\r\nAzteca informa: Se presenta apertura del Backbone secundario Simijaca - Nemocón y Ruta de protección Backbone primario Zipaquirá – Chiquinquirá, afectando los nodos de Simijaca, Tausa, Carmen de Carupa, Cucunuba. Susa, Fúquene, Tausa. Personal de O&M se desplazó hacia Nemocón donde hizo mediciones detectando corte de fibra a los 1220 m, encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución a la falla se está recuperando reserva y se implementara una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 14:37:00\r\nAzteca informa: Se encuentra fibra afectada por paso de vehículos sobredimensionados, se procede a buscar reservas cercanas para instalar un empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 12:10:00\r\nAzteca informa: Se realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva. Se presenta apertura del BB secundario Simijaca Nemocón y Ruta de protección BackBone Primario Zipaquirá, Chiquinquirá, afectando los nodos de Simijaca, Tausa, Carmen de Carupa, Cucunuba. Susa, Fuquene, Tausa, de donde depende los servicios reportados. Se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logística del agendamiento del personal técnico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 11:57:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01228524\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 11:35:00\r\nCabeceras de Carmen de Carupa caida (RH) Hora de caida 11:35:00 ya se esta reportando a Jessica y se procederá a reportar a Azteca \r\nAngela Velasco ','2023-09-11 23:23:57','2023-09-11 16:49:00\r\nDe azteca se recibe correo indicando que se encuentran Preparando la caja para esperar la segunda punta. se recibe la segunda punta del cable y se termina de armar la caja para iniciar a fusionar los hilos',''),(44598,37,56,1,'Simijaca',5,42,'2023-09-11 00:00:00','11:35:00','2023-09-11','16:52:00',189,16,1,71,'2023-09-11 19:02:00\r\n\r\nAzteca brinda cierre de caso e indica que para dar solución a la falla recupero reserva y se implemento una caja de empalme recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 16:55 horas \r\n\r\n2023-09-11 16:48:00\r\nAzteca informa: cuál se encuentra asociado a falla masiva, Se encuentra fibra afectada por paso de vehículos sobredimensionados, se procede a buscar reservas cercanas para instalar un empalme. Preparando la caja para esperar la segunda punta. se recibe la segunda punta del cable y se termina de armar la caja para iniciar a fusionar los hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 15:23:00\r\nAzteca informa: Se presenta apertura del Backbone secundario Simijaca - Nemocón y Ruta de protección Backbone primario Zipaquirá – Chiquinquirá, afectando los nodos de Simijaca, Tausa, Carmen de Carupa, Cucunuba. Susa, Fúquene, Tausa. Personal de O&M se desplazó hacia Nemocón donde hizo mediciones detectando corte de fibra a los 1220 m, encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución a la falla se está recuperando reserva y se implementara una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 14:33:00\r\nAzteca informa: Se encuentra fibra afectada por paso de vehículos sobredimensionados, se procede a buscar reservas cercanas para instalar un empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 12:16:00\r\nAzteca informa: Se realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva. Se presenta apertura del BB secundario Simijaca Nemocón y Ruta de protección BackBone Primario Zipaquirá Chiquinquirá, afectando los nodos de Simijaca, Tausa, Carmen de Carupa, Cucunuba. Susa, Fuquene, Tausa, de donde depende los servicios reportados. Se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logistica del agendamiento del personal técnico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 12:00:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01228558\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-11 11:35:00\r\nCabecera de Simijaca caida (RH) Hora de caida 11:35:00 ya se esta reportando a Jessica y se procederá a reportar a Azteca\r\nAngela Velasco ','2023-09-11 23:20:43','2023-09-11 16:48:00\r\nAzteca informa: cuál se encuentra asociado a falla masiva, Se encuentra fibra afectada por paso de vehículos sobredimensionados, se procede a buscar reservas cercanas para instalar un empalme. Preparando la caja para esperar la segunda punta. se recibe la segunda punta del cable y se termina de armar la caja para iniciar a fusionar los hilos',''),(44599,52,20,1,'OLT Villamaria1',5,19,'2023-09-11 00:00:00','12:50:00','2023-09-11','17:20:00',91,3,1,45,' 2023-Sep-11 17:20:00\r\n\r\nEl personal termino de fusionar, ya todos los pones se encuentran operativos\r\n\r\n2023-Sep-11 15:44:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-11 14:49:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observan los PON 2,3 y 5 caídos del OLT Villamaría 1.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-12 00:44:53','2023-Sep-11 15:44:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra.',''),(44600,44,142,1,'Sw Datacom Manizales',5,19,'2023-09-11 00:00:00','19:32:00','2023-09-12','08:12:00',7,3,1,45,'2023-Sep-13 15:11:00\r\nMc indica que presentaban atenuación en la fibra por caída de un árbol, para dar solución quitaron el árbol.\r\n\r\n2023-Sep-12 10:41:00\r\na la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nSebastián Hernández.\r\n\r\n2023-Sep-12 10:40:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 07: 37 informa el Jr de la zona Carlos Morales que el personal de legón ya llegó, pero indica el jefe técnico Ariel Cárdenas que todo está bien por ende no les permiten medir.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Sep-12 10:37:00\r\nEl servicio quedo nuevamente operativo desde las 03:30:00,\r\nmc informa, el personal se encuentra en la sede a la espera de la llegada del personal de Legon para proceder.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-11 21:50:00\r\nMC informa:\r\nEl Jr. de la zona que se tomaron medidas de Chinchiná hacia Manizales por llanitos y se observa un estrés a los 26.016, y el otro extremo nos arroja fibra activa.\r\n\r\nQueda pendiente para validar el día 12 de Septiembre a partir de las 7 AM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-11 20:06:00\r\n\r\nMC genera numero de caso 3700986, solicitaron los datos de contacto de la persona que los iba a recibir en el Hub para realizar medidas, ya la informacion se les compartió por correo. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-11 19:35:00\r\nSe observa caída del enlace entre Chinchiná y Manizales, no se tiene link desde el Sw Datacom Chinchiná, se procede a reportar a Oswaldo y MC.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-13 19:29:22','2023-Sep-12 10:41:00\r\na la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nSebastián Hernández.',''),(44601,52,20,1,'Pon9 y 16 OLT 2 Quibdo',5,34,'2023-09-11 00:00:00','08:35:00','2023-09-14','12:40:00',52,6,1,20,' 2023-Sep-14 12:54:00\r\nPon 6 que faltaba por subir ya quedo operativo, cesar informa que fue problema de fibra se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-14 10:55:00 \r\nSe le recuerda del caso a Cesar el cual indica que ya el personal esta en busca de la falla del pon , para asi dar solución \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 17:31:00\r\nSergio nos informa sobre le caso que el pon 9 de Quibdo 2, se pasó al olt Quibdo 1 a ese mismo pon, el pon 16 ya esta operativo \r\nal revisar vemos que el pon 6 esta caido, se le informo a Cesar indico que ya iba a revisar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 06:30:00\r\nCesar informa que van a hacer cambio de la fibra afectada, empiezan labores en horas de la mañana, a la espera de mas informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-12 21:50:00\r\n\r\nSe observa que aun estan los pones por fuera, se recuerda el caso a cesar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-12 12:56:00\r\nSe le consulta a Cesar al cual indican que se encuentran trabajando en una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-12 08:29:00\r\nCesar nos indica que: Se presento un daño de fibra, los cual ya se encuentran trabajando para solventar la falla, esto afecta los barrios de Jardín medrano y Cascorba\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-12 08:05:00\r\nPon 9 y 16 caido, se procede a reportar a Cesar. ','2023-09-14 17:25:11','2023-Sep-14 12:54:00\r\nPon 6 que faltaba por subir ya quedo operativo, cesar informa que fue problema de fibra se procede con el cierre del caso',''),(44602,29,96,1,'Gw Tumaco',5,34,'2023-09-12 00:00:00','08:40:00','2023-09-13','06:00:00',10,6,1,20,'2023-Sep-12 06:10:00\r\nSe realiza llamada de prueba y pasa con normalidad, Cesar informa que realizaron reinicio fisico del GW.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-12 09:50:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar, a la espera de mayor informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-12 13:19:00\r\nCesar informa que ya se esta desplazado un técnico para hacer las validaciones, a la espera de que llegue a la sede.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-12 08:40:00\r\nSe hace llamada de prueba y no ingresan, se reporta a Cesar y Gabo, para que reinicien el Gw y hagan las respectivas pruebas. ','2023-09-13 10:36:39','2023-Sep-12 09:50:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar, a la espera de mayor informacion.',''),(44603,30,20,1,'OLT-PALESTINA',5,15,'2023-09-12 00:00:00','11:07:00','2023-09-12','13:43:00',118,3,1,45,'2023-Sep-12 15:00\r\nServicio operativo desde las 13:43, se procede con el cierre del caso, el personal realiza el proceso sobre la fibra afectada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-12 14:57:00\r\n \r\nSe encuentra corte de fibra desde el hub de Chinchiná a 690 metros por la fibra que va para Palestina.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-12 13:05:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\nNo esta llegando potencia óptica, se van a tomar lecturas para saber si el hilo se encuentra abierto.\r\nSebastián Hernández\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la OLT de palestina, no presenta link desde el Mk de palestina,\r\nse le notifica a Oswaldo el cual procede a verificar. ','2023-09-13 02:01:40','2023-Sep-12 14:57:00\r\n \r\nSe encuentra corte de fibra desde el hub de Chinchiná a 690 metros por la fibra que va para Palestina.',''),(44604,46,37,1,'Alarma-Energia-Oficina Cuba \r\n',5,25,'2023-09-12 00:00:00','15:25:00','2023-09-12','16:56:00',1,3,1,45,'2023-Sep-12 17:50:00\r\n\r\nSe observa la alarma operativa, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-12 15:35:00\r\n\r\nBuenas tardes caida la Alarma-Energia-Oficina Cuba oswaldo informado.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga ','2023-09-13 02:04:00','2023-Sep-12 15:35:00\r\n\r\nBuenas tardes caida la Alarma-Energia-Oficina Cuba oswaldo informado.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga',''),(44605,70,56,1,'CHITA',5,19,'2023-09-12 00:00:00','11:45:00','2023-09-13','08:06:00',170,16,1,71,'2023-Sep-13 08:06:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Intermitencia del servicio Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación después de que el área de operaciones y mantenimiento solventara la falla presentada en la red primaria de azteca La gloria - Cúcuta.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Sep-12 21:50:00\r\n\r\nazteca indica que el servicio se ve afectado por una falla masiva, dan numero de caso #01229488.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-12 15:22:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia el Gw, se informa al personal y se procede a reportar con Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-13 12:26:26','2023-Sep-12 21:50:00\r\n\r\nazteca indica que el servicio se ve afectado por una falla masiva, dan numero de caso #01229488.',''),(44606,6,48,1,'Red Hogar',5,19,'2023-09-12 00:00:00','16:00:00','2023-09-13','06:00:00',164,16,1,71,'2023-Sep-12 06:10:00\r\nSe procede con el cierre del caso, servicio continua operativo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-12 18:39:00\r\nSedes operativas, a la espera de información sobre el caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-12 16:05:00\r\nSe observa caída de las sedes de Red Hogar a excepción de Tuta, Cesar Arevalo informa que se tienen un problema con Azteca por unas facturas, el caso ya está escalado.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-13 11:23:49','2023-Sep-12 18:39:00\r\nSedes operativas, a la espera de información sobre el caso.',''),(44607,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-09-18 00:00:00','21:30:00','2023-09-19','22:30:00',5,15,1,45,'2023-Sept-13 12:21:00\r\nSe evidencia mantenimiento realizado con normalidad del servicio desde las 22:30 \r\n\r\n2023-Sept-13 08:00:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-18 sobre las 21:30:00 tiempo estimado de revisión 8 horas y se tendrá un corte de aproximadamente 10 Minutos, numero de ticket 27533055. ','2023-09-19 16:38:21','2023-Sept-13 08:00:00\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el día 2023-Sep-18 sobre las 21:30:00 tiempo estimado de revisión 8 horas y se tendrá un corte de aproximadamente 10 Minutos, numero de ticket 27533055. ',''),(44608,51,37,1,'Disminución de trafico parque industrial',5,25,'2023-09-13 00:00:00','13:50:00','2023-09-13','14:25:00',1,3,1,45,'2023-Sep-13 14:32:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se observan operativos los equipos y las cuentas se observan logueadas.\r\n\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para el parque industrial ya que se observan múltiples cuentas deslogueadas y muchos master caídos. ','2023-09-13 18:46:25','Se observa disminución de trafico para el parque industrial ya que se observan múltiples cuentas deslogueadas y muchos master caídos.',''),(44609,32,20,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2023-09-13 00:00:00','09:30:00','2023-09-14','18:35:00',1,3,1,45,' 2023-Sep-14 18:39:00 \r\nSe da cierre del caso, personal técnico valida y soluciona apertura de fibra, servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Sep-13 16:20:00\r\nOswaldo informa que se presento un daño en la fibra el cual ya procede a verificar.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-ELBOSQUE\r\nM-RinconBosque-Mz1Cs17 \r\nM-JOSEH \r\n\r\nse le informa a Oswaldo. ','2023-09-14 21:54:34','2023-Sep-13 16:20:00\r\nOswaldo informa que se presento un daño en la fibra el cual ya procede a verificar.',''),(44610,3,64,4,'Santander UFI',5,4,'2023-10-03 00:00:00','12:00:00','2023-10-03','08:00:00',37,2,1,33,' 2023-Oct-3 08:00:00 \r\nMantenimiento realizado, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSOLICITUD VM: UFI18025_MIGRACIÓN A N540 SANTANDER DE QUILICHAO_LEGON TELECOMUNICACIONES\r\n\r\nPor medio de la presente solicitamos la programación de la ventana de mantenimiento bajo el UFI18025 para el día Mar 3/10/2023, de 12:00 AM a 5:00 AM con (2 horas de afectación). Con el objetivo de Implementar equipo MPLS nodo Santander de Quilichao sobre plataforma N540 y Migrar servicios de acceso a esta plataforma MPLS, logrando además aumentar la densidad de puertos 10G en el nodo para futuras capacidades.\r\n\r\n\r\nEsta actividad es de importancia debido a que el equipo actual estaría sin disponibilidad de puertos de 10G/100G para crecimientos y ampliación troncal MPLS anillo, incapacidad de entregar nuevos servicios de alta capacidad en la zona. ','2023-10-03 12:47:45','2023-Oct-3 08:00:00 \r\nMantenimiento realizado, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez',''),(44611,44,20,1,'Chinchina-Manizales',5,5,'2023-09-13 00:00:00','17:35:00','2023-09-14','10:00:00',6,3,1,45,' 2023-Sep-13 09:06:00\r\nOswaldo indica que tiene un estres en la fibra, a MC también se le dio la información, ya el enlace quedo ok se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 08:55:00\r\nSw DatacomChinchina y Sw DatacomManizales ya empezó a Responder pero se encuentra intermitente de MC indican que aun siguen fusionando , en espera que terminen labores \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 07:46:00\r\nPara este caso , MC informa que el personal identificó afectación por caída de árbol a 3.040 metros desde Chinchiná, proceden con el desplazamiento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 07:45:00\r\nPara el caso de Sw DatacomChinchina y Sw DatacomManizales MC nos habia enviado correo indicando que ya habían terminado labores y que validáramos el enlace , se les indica que aun esta caído a lo cual nos responden que se le notificara de nuevo al personal para la revisión nuevamente del enlace \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 21:51:00\r\n\r\nMc informa: Por medio de la presente informamos que hace dos minutos bomberos permitió el paso del personal, en estos momentos se dirigen al punto estimado de la falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-13 20:43:00\r\n\r\nMC informa: que el personal continúa esperando que bomberos les permita el paso\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-13 19:41:00\r\n\r\nMC informa: que el personal realiza medidas evidenciando afectación a 27.456 mts, es de resaltar que en la vía se cayeron varias guaduas y están esperando que les permitan el paso, se adjunta evidencia.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-13 17:35:00\r\n\r\nSwDatacomChinchina caido, desde el swdataDosquebradas estan los puertos sin link \r\nTambien esta caido el SwDatacomManizales , el trafico conmuto por el enlace Santa rosa, se le informa a Oswaldo e indica que se debe solicitar revicion de F.O a MC en dos enlaces;\r\nEnlace 1\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchina\r\n\r\nEnlace 2\r\nPunto A: Chinchiná\r\nPunto B: Manizales Belen ','2023-09-14 15:03:21','2023-Sep-13 09:06:00\r\nOswaldo indica que tiene un estres en la fibra, a MC también se le dio la información, ya el enlace quedo ok se procede con el cierre del caso ',''),(44612,58,64,1,'S_EPG-CTI',5,5,'2023-09-13 00:00:00','18:10:00','2023-09-14','08:06:00',5,3,1,7,' 2023-Sep-13 11:00:00\r\nYined nos informa que para la solución se ingreso en modo de recuperación ya que el servidor tenia fallas para iniciar el sistema operativo debido al apagón que se presento el dia 13, ya todo se encuentra ok , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-13 20:49:00\r\n\r\nYined solicita crear caso sobre (S_EPG-CTI) ya que el equipo está encendido pero no se ve que tome IP,\r\nindica que la señal no se va ver afectado, lo que afecta es que al momento de sintonizar no va aparecer bien el nombre o el numero del canal. ','2023-09-14 15:33:46','2023-Sep-13 11:00:00\r\nYined nos informa que para la solución se ingreso en modo de recuperación ya que el servidor tenia fallas para iniciar el sistema operativo debido al apagón que se presento el dia 13, ya todo se encuentra ok , se procede con el cierre del caso ',''),(44613,65,20,1,'SW_Conexion_Armenia',5,42,'2023-09-14 00:00:00','00:20:00','2023-09-14','09:07:00',8,5,1,50,' 2023-09-14 07:46:00\r\nMC informa, el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al noc de legón ing Angela quien confirma servicio operativo, causa caída de árbol corto la fibra para la solución se realizo tendido de fibra e instalaron dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEnlaces operativos y servicios estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-14 07:46:00\r\nMC informa, el personal evidenció afectación por caída de árbol, y corte de fibra por manipulacón de terceros, para la solución se realizó tendido de un tramo de fibra y se encuentran instalando dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-14 06:52:00\r\nMC informa, se genera el número de caso 3702004, se notifica al personal de zona \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-14 00:20:00\r\nDesde las 00:23 se cayo el Mkrik entrada 10 y el SW Conexion_Armenia desde el Sw Mikrotik Pereira Sur los puertos que van hacia Armenia se ven sin link, el trafico conmuto por el enlace Cartago- Armenia\r\nAngela Velasco ','2023-09-14 15:04:13','2023-09-14 07:46:00\r\nMC informa, el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al noc de legón ing Angela quien confirma servicio operativo, causa caída de árbol corto la fibra para la solución se realizo tendido de fibra e instalaron dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEnlaces operativos y servicios estables.',''),(44614,30,64,1,'OLT Bosque 2',5,34,'2023-09-14 00:00:00','08:30:00','2023-09-14','10:07:00',5,3,1,45,' 2023-Sep-14 10:07:00\r\nSergio nos indica que: se cambió el puerto en el mikrotik al eth7, se levanta ping, y negociación a 1Gb, se procedece con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-14 08:30:00\r\nOlt el Bosque2 no deja ingresar, se valida desde el mktik y se ve puerto con link, pero el puertos se ve que negosea a 10M, se fuerza el puerto a 100m y 1G, pero el puerto se mantiene en 10M, se le reporta a OSwaldo. ','2023-09-14 15:10:35','2023-Sep-14 10:07:00\r\nSergio nos indica que: se cambió el puerto en el mikrotik al eth7, se levanta ping, y negociación a 1Gb, se procedece con el cierre del caso',''),(44615,32,20,1,'puerto tejada',5,4,'2023-09-14 00:00:00','10:30:00','2023-09-14','13:13:00',127,2,1,33,'2023-Sep-14 13:13:00\r\n\r\nSe observa que suben los equipos, fony informa que ya se dio solucion a la falla de los masters.\r\n\r\n2023-Sep-14 10:30:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, fony informa que se presenta una apertura de fibra para la zona y ya estan validando. ','2023-09-14 19:41:51','2023-Sep-14 10:30:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en puerto tejada caidos, fony informa que se presenta una apertura de fibra para la zona y ya estan validando.',''),(44616,38,50,1,'Server CAS CTI',5,34,'2023-09-14 00:00:00','11:06:00','2023-10-11','15:00:00',5,3,1,7,'2023-Oct-11 15:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Oct-10 09:25:00\r\nYined informa que en colaboración con soporte CTI se evidencia que el fallo con el lector de tarjeta es debido a una incompatibilidad con la aplicación de acceso remoto de Windows que se habilitó para poder acceder al servidor sin tener salida a internet, ya que ésta fue una medida que se tomó para aislar el virus. Para solucionar, se deshabilita esta aplicación y para acceder remoto se habilita el acceso local de TeamViewer.\r\nDe momento están los servicios corriendo con normalidad y la activación y desactivación de paquetes funcionando sin problema.\r\nSe deja el caso en monitoreo para evaluar el comportamiento del servidor.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-03 10:33:00\r\n\r\nYined informa que se ha revisado nuevamente y en el escaneo no se detecta el virus, sin embargo el servidor sigue sin reconocer el lector de tarjeta y no funciona el sistema CA, por lo que se ve la necesidad de reinstalar el sistema operativo\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-22 08:30:00\r\nSe eliminó el virus y se subió el backup para recuperar la base de datos que estaba vacía. Se probó activando y desactivando un STB Keito y todo funciona correctamente.\r\n\r\n2023-Sep-20 09:57:00\r\nSe valida con Yined donde ella indica: el día 19 de septiembre en horas de la noche se conectaron de Soporte China para su revisión el cual se encontró que está infectado con un virus, por eso se dañaron los ejecutables, se está revisando para ver si se logra repararlo, no se tiene tiempo estimado de solución.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-17 14:28:00\r\n\r\nSe confirma con Yined e indica que aun se esta a la espera para revisar el servidor ya que no se puede interrumpir el servicio\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-14 11:10:00\r\nServer CAS CTI presenta problemas con el modulo para activar en el, ya que unas App no está ejecutando y por eso no deja activar, por el momento no se tiene como activar decos Keito. los jefes técnicos ya se encuentran enterados. ','2023-10-11 19:25:46','2023-Oct-10 09:25:00\r\nYined informa que en colaboración con soporte CTI se evidencia que el fallo con el lector de tarjeta es debido a una incompatibilidad con la aplicación de acceso remoto de Windows que se habilitó para poder acceder al servidor sin tener salida a internet, ya que ésta fue una medida que se tomó para aislar el virus. Para solucionar, se deshabilita esta aplicación y para acceder remoto se habilita el acceso local de TeamViewer.\r\nDe momento están los servicios corriendo con normalidad y la activación y desactivación de paquetes funcionando sin problema.\r\nSe deja el caso en monitoreo para evaluar el comportamiento del servidor.',''),(44617,46,37,1,'Salamina',5,19,'2023-09-14 00:00:00','15:05:00','2023-09-14','16:21:00',154,3,1,45,'2023-Sep-14 16:21:00 \r\nAlarma nuevamente operativa, Oswaldo indica que en el municipio estaban presentando problemas de energía.\r\n\r\n2023-Sep-14 15:09:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se observa link desde el Mikrotik Salamina.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-14 20:39:07','2023-Sep-14 15:09:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se observa link desde el Mikrotik Salamina.\r\nSamuel Bonilla',''),(44618,4,58,1,'Concordia',5,19,'2023-09-14 00:00:00','15:45:00','2023-09-15','13:30:00',139,3,1,45,'2023-Sep-15 16:52:00\r\nEdatel envía información sobre el cierre del caso:\r\nLa causa fue: Perdida de conectividad en múltiples localidades del suroeste Antioqueño por triple apertura de fibra óptica ocasionadas por vendaval y manipulación de terceros.\r\nLa solución fue: Evento #1: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en el enlace Bolombolo - Venecia de la red SDH.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 9.9 km de Bolombolo hacia Venecia, corte ocasionado por vendaval. Para la solución se instaló 100 metros de fibra óptica de 12 hilos y se realizó dos empalmes definitivos.\r\n\r\nEvento #2: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en los enlaces Andes - La Trilladora, Andes - Hispania de la red SDH y Andes - Bolombolo, Andes - Betania de la red DWDM.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando aperturas a una distancia de 6.5 km y 7 km de Andes hacia Bolombolo, cortes ocasionados por vendaval. Para la solución se corre reserva de cable de fibra óptica, se cambió ruta del cableado y se realizó dos empalmes definitivos.\r\n\r\nEvento #3: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en el enlace Concordia - Bolombolo de la red DWDM.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 26.755 metros de Bolombolo hacia Concordia, corte ocasionado por manipulación de terceros. Para la solución se corre reservas de cable de fibra óptica y se realizó un empalme definitivo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-15 09:09:00 \r\n\r\nServicio operativo desde la 13:30:00, no se ha recibido mas avances sobre el caso por parte de Edatel\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-15 09:09:00 \r\nEdatel informa, De acuerdo a la comunicación establecida Nombre: tomas Gomez Teléfono: 3103157022 hemos registrado su llamada con el siguiente avance: usuario reporta falla de internet sin señal, se valida reporte abierto con REQ000002092502 y esta en falla masiva asociado a TT 11397635 por perdidas de servicios para Urrrao, Concordia, Betulia, Salgar, Ciudad Bolivar, Betania. por multiplex aperturas de fibra tt 11397240, 11396933, 11397631 usuarios afectados 7.347, ANT1036, ANT1064, ANT1078, ANT1058\r\n\r\nSeguiremos gestionando su caso en pro de una solución oportuna.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-14 21:36:00\r\nEdatel informa que presenta dos eventos de fibra\r\nEvento 1: SE PRESENTA ALARMA POR APERTURA DE FIBRA ÓPTICA EN EL ENLACE SDH ANDES- LA TRILLADORA; ANDES- HISPANIA Y DWDM ANDES- BOLOMBOLO; ANDES- BETANIA: Se realiza el primer empalme de 24 hilos, hay más rupturas de fibra, se debe tener en cuenta que se presentan fuertes lluvias y vendaval en la zona, la cual impide el normal desarrollo de las reparaciones.\r\n\r\n\r\n\r\nEvento 2: SE PRESENTA ALARMA POR APERTURA DE FIBRA ÓPTICA EN EL ENLACE DWDM CONCORDIA- BOLOMBOLO: Se continúan con labores de reparación en sitio, teniendo en cuenta fuertes lluvias en la zona que afectan el normal desarrollo del mantenimiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-14 18:30:00\r\n\r\nEdatel informa; que presentan una falla masiva y que lo tienen escalado para brindar solución\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-14 17:35:00\r\nEdatel informa que ven el Sw Capa 2 de ellos en sede caído desde las 17:10:00.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-14 17:14:00\r\nSe observa caída total de la cabecera, ya se procede a llamar a nivel 2 nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-14 17:00:00\r\nSe procede a llamar a nivel 2 e informar sobre el caso donde indican que es necesario enviar evidencias de la afectación ya que no ven falla, se les envía la información solicitada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-14 16:26:00\r\nEdatel genera número de caso REQ000002092502, e indica que no ven falla masiva, se les solicita revisar nuevamente ya que el servicio se ve totalmente afectado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-14 15:50:00\r\nSe observa pérdida del 6% al Gw de Concordia, se procede a reportar a Edatel e informar a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-15 21:57:08','2023-Sep-15 09:09:00 \r\n\r\nServicio operativo desde la 13:30:00, no se ha recibido mas avances sobre el caso por parte de Edatel\r\n',''),(44624,18,55,1,'Enlace Dosquebradas - Chinchiná',5,34,'2023-09-15 00:00:00','11:27:00','2023-09-15','20:52:00',6,3,1,45,'2023-Sep-15 20:55:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, MC informa que hubo afectación por corto circuito, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-15 20:13:00\r\nMC informa que el personal en la zona va a corregir un empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-15 19:21:00\r\nSe comunican de MC solicitando verificar el servicio pero sigue caído, dicen que necesitan acompañamiento en Chinchiná para tomar medidas desde allá, se les informa el número del técnico en el hub\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n \r\n\r\nSe comunican de MC solicitando verificar el servicio pero sigue caído, dicen que necesitan acompañamiento en Chinchiná para tomar medidas desde allá, se les informa el número del técnico en el hub\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-15 16:15:00\r\n\r\nMc informa que ya se les permitió laborar \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-15 15:33:00\r\n\r\nMc informa que encontraron afectación por corto circuito, el personal esta detenido por riesgo eléctrico.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-15 14:44:00 \r\n\r\nMC informa que el personal está bajando un tramo de fibra ya que físicamente no se evidencia afectación.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-15 12:47:00 \r\nMC genera numero de caso #3702468, se evidencia afectación a los 11964 mts de Chinchiná.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-15 11:27:00\r\nSe presenta caida del enlace Dosquebradas - Chinchina, trafico conmuta por el otro enlace, se le reporta a OSwaldo, se toma lectura de hilos y se adjunta en correo y se envía a MC. ','2023-09-16 01:45:01','2023-Sep-15 19:21:00\r\nSe comunican de MC solicitando verificar el servicio pero sigue caído, dicen que necesitan acompañamiento en Chinchiná para tomar medidas desde allá, se les informa el número del técnico en el hub\r\n',''),(44625,37,55,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,42,'2023-09-15 00:00:00','13:55:00','2023-09-15','16:49:00',1,3,1,45,'2023-09-15 16:52:00\r\nSe observa servicio operativo, el personal de MC finaliza labores sobre el enlace, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-09-15 16:27:00\r\n\r\nMC informa que encuentran afectación por sabotaje, para la solución se va a armar una caja de empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 15:47:00\r\n\r\nMc informa que realizan medidas y se encuentra afectación a 4.100 mts.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 14:57:00\r\n\r\nMc genera numero de caso 3702562\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 13:55:00\r\nMktik-Parque-Industrial caido Oswaldo informo que se debe enviar correo a MC , ya se va redactar el correo y enviar con los puntos\r\nAngela Velasco ','2023-09-15 21:12:24','2023-09-15 16:27:00\r\n\r\nMC informa que encuentran afectación por sabotaje, para la solución se va a armar una caja de empalme.',''),(44626,65,33,1,'MARSELLA-ENLACE_SUR ',5,42,'2023-09-15 00:00:00','13:50:00','2023-09-15','16:48:00',190,3,1,45,'2023-09-15 17:02:00\r\nPersonal de MC termina labores, se confirma servicio operativo, para la solución se armó una caja de empalme.\r\n\r\n2023-09-15 16:27:00\r\n\r\nMC informa que encuentran afectación por sabotaje, para la solución se va a armar una caja de empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 15:47:00\r\n\r\nMc informa que realizan medidas y se encuentra afectación a 4.100 mts.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 14:36:00\r\nMc genera numero de caso 3702562, e indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-15 13:50:00\r\nMK MARSELLA-ENLACE_SUR caido , ya se esta informando a Oswaldo \r\nAngela Velasco ','2023-09-15 22:18:50','2023-09-15 16:27:00\r\n\r\nMC informa que encuentran afectación por sabotaje, para la solución se va a armar una caja de empalme.',''),(44627,32,124,1,'AUC_Cll15A_Cr42b_Centauro',5,5,'2023-09-15 00:00:00','16:30:00','2023-09-16','13:58:00',82,6,1,20,' 2023-Sep-16 13:58:00\r\nSe cambia onu, master operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-15 18:09:00\r\n\r\nMaster caído debido a que se quemo el ONU, informa Mauricio Rivas que se realizara el cambio el dia de mañana 16/09/2023 ','2023-09-17 01:15:21','2023-Sep-16 13:58:00\r\nSe cambia onu, master operativo',''),(44628,65,20,1,'Colon-Yumbo\r\n',5,35,'2023-09-16 00:00:00','00:15:00','2023-09-16','11:40:00',40,2,1,3,'2023-Sep-16 11:40:00\r\nReporte final MC\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:39 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón y nos confirman servicio operativo, se procede con el cierre del caso. Afectación por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Sep-16 07:55:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal toma medidas desde el nodo identificando evento a 4717 m, se llega al punto encontrando afectación por paso de vehículo de gran tamaño, se está evaluando la solución a implementar. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-09-16 07:20:00\r\nNumero de caso MC 3702770\r\nPor medio de la presente informamos que se ha escalado con el JR de la zona y se procede a validar.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-09-16 00:15:00\r\nSe observa desde las 00:15 caído Yumbo, ports sin link desde Colon, se informa a Alex Idárraga del caso.\r\n ','2023-09-16 17:27:40','2023-Sep-16 07:55:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal toma medidas desde el nodo identificando evento a 4717 m, se llega al punto encontrando afectación por paso de vehículo de gran tamaño, se está evaluando la solución a implementar. ',''),(44629,30,98,1,'OLT-SANTA-ROSA (69.2)',5,35,'2023-09-16 00:00:00','08:02:00','2023-09-16','09:22:00',17,3,1,53,'2023-Sep-16 09:25:00\r\nTécnico realiza reinicio de OLT confirmando operatividad y servicio normalizado para la OTL y masters.\r\n\r\n2023-Sep-16 08:02:00\r\nSe observa OLT Santa rosa (Corporativos) caído, port sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Oscar\r\nAclarar que es el OLT donde depende la mayoría de los Master`s.','2023-09-16 13:42:24','2023-Sep-16 08:02:00\r\nSe observa OLT Santa rosa (Corporativos) caído, port sin link desde el Mikrotik, se informa del caso a Oscar\r\nAclarar que es el OLT donde depende la mayoría de los Master`s',''),(44630,37,20,1,'Cachipay',5,35,'2023-09-16 00:00:00','13:18:00','2023-09-16','18:59:00',167,16,1,71,'2023-Sep-17 16:09:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca para pedir informacion sobre el cierre , motivo-Solucion , los cuales indican que en el momento ya el Caso se encuentra cerrado con la siguiente informacion:\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, corte de fibra por podas y en solución se corre reserva y se hace un empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-16 16:56:00\r\nAzteca informa: Personal llega al nodo de Cachipay, realiza medidas y observa corte a 4.47 kilómetros, normalizan e inician desplazamiento al punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-16 14:47:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento para iniciar desplazamiento hacia el nodo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-16 13:40:00\r\nAzteca informa: Cordial saludo, actualmente se presenta caída del nodo de Cachipay, se realiza escalamiento con el área encargada, para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-16 13:35:00\r\nNumero de caso 01231974\r\nDiagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-16 13:18:00\r\nMikrotik Cachipay caído, se informa del caso a Jessica para descartes de primer nivel, se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2023-09-17 23:32:49','2023-Sep-16 16:56:00\r\nAzteca informa: Personal llega al nodo de Cachipay, realiza medidas y observa corte a 4.47 kilómetros, normalizan e inician desplazamiento al punto de la falla',''),(44631,41,100,1,'Linea fija callcenter',5,5,'2023-09-16 00:00:00','15:51:00','2023-09-18','19:20:00',5,3,1,7,'2023-Sep-18 19:20:00\r\n\r\nSe realiza la prueba desde una Linea de Tigo y ya entra la llamada a los números del CallCenter, La falla que se presentaba era por la caída de una troncal entre Tigo y UNE la cual ya fue solventada\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Sep-18 15:36:00\r\n\r\nEl Ing. Germán se comunica con el ultimo nivel de escalamiento de Claro, el Sr. Wilman Alzate quien indica que siguen trabajando con Tigo para dar solución a la falla masiva y nos va estar informando sobre los avances.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-18 13:20:00\r\nSe establece comunicación con claro e informan que los caso ya fueron solucionados y los cerraron sin confirmación, se les indica que aun se presenta la afectación y generan nuevo numero de caso, para las 16 líneas creado como Pegaso con ID #SD2638536 y para la linea nacional creado como Legón con ID #SD2638542, informan que tiene una nueva incidencia masiva con el numero de radicado #IM2195130, asocian los casos creados a esa incidencia masiva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 07:20:00\r\nSe establece comunicación con claro e informa, egundo nivel de claro estan generando comuicacion con el proveedor tigo ya que aun no se tiene avance de la falla o tiempo estimado de solucion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-17 19:45:00\r\n\r\nSe llama a Claro a pedir avances del Caso, lo cual indican que siguen en verificaciones, los demas niveles de escalamiento no contestan, se envía correo solicitando una información mas clara sobre la falla\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 17:33:00\r\n\r\nInforman:\r\n\r\nAun no dan mas avances del área encargada, pero me indica que siguen trabajando sobre la falla a nivel nacional que se presenta.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 15:34:00\r\n\r\nEl agente Ivan me indica la siguiente informacion respecto al caso:\r\n\r\nAun se encuentran validando el servicio, ya que la falla es a nivel Nacional, y aun no tienen tiempo estimado de solución\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 13:41:00\r\nSe establece comunicación con Claro e indican que ya están prontos a culminar labores y que el caso se encuentra ya escalado.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-17 11:19:00\r\nClaro informa que están trabajando en conjunto con Tigo para solucionar la falla y aún no se tiene tiempo estimado.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-17 09:18:00\r\nClaro informa que están presentando una falla masiva bajo el incidente IM10452010 y tienen 16895m en proceso de reparación, por este motivo no se están recibiendo las llamadas de otros operadores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-17 08:04:00\r\nEn comunicación con Claro, ellos indican que la falla del día de ayer ya fue solucionada, se les indica que aún no pasan las llamadas con otros operadores e informa que la falla puede ser de configuración por parte de ellos y escalan el caso con nivel 2 y generan caso SD2636853; se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-16 20:50:00 \r\nClaro informa, móvil toma medidas desde el datacenter y se desplaza hacia el lugar de la afectación, no se tiene tiempo de solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-16 17:10:00 \r\nClaro informa, Se asocia caso #SD2636654 a falla masiva #IM2194931, informan que se tiene trocal caida con proveedor de servicios tigo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-16 16:39:00 \r\nno están entrando llamadas a las líneas del call a los siguientes numeros con el operador tigo y legon Movil, se escucha mensaje que dice \"No se puede procesar la llamada\", se prueba con Claro y Wom, entras las llamadas a todas las lineas, se llama a Claro a reportar, generan numero de Radicado SD2636654 e informan que escalan el caso para revisión mas a fondo.\r\n\r\nSe prueba a las demas lineas con los operadores Legon movil y tigo y entran las llamadas normal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-16 15:51:00\r\n\r\nYined informa que las líneas fijas del callcenter estan presentando falla, solicita reportar a claro, ya se esta en llamada con el proveedor. ','2023-09-19 00:16:53','2023-Sep-18 15:36:00\r\n\r\nl Ing. Germán se comunica con el ultimo nivel de escalamiento de Claro, el Sr. Wilman Alzate quien indica que siguen trabajando con Tigo para dar solución a la falla masiva y nos va estar informando sobre los avances.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n',''),(44632,3,64,4,'Dosquebradas',5,42,'2023-10-09 00:00:00','23:00:00','2023-10-10','06:30:00',5,3,1,45,'2023-10-10 06:30:00\r\nUfinet informa que el mantenimiento fue finalizado de manera exitosa, se procede con el cierre de caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-10-09 23:00:00\r\nPor medio de la presente solicitamos la programación de la ventana de mantenimiento bajo el UFI18025 para el día Lun 9/10/2023, de 11:00 PM a Mar. 10/10/23, 5:00 AM con (3 horas de afectación). Con el objetivo de migrar servicios nodo a plataforma Huawei NE8000-F1A por actualización tecnología y crecimiento en densidad de puertos 100G para uso de MPLS, logrando el crecimiento en densidad de puertos sobre nuevo equipo para crecimientos y ampliación troncal MPLS anillo, posibilitando la entrega de nuevas capacidades en el anillo regional y el transporte al Core MPLS ','2023-10-10 10:53:15','2023-10-09 23:00:00\r\nPor medio de la presente solicitamos la programación de la ventana de mantenimiento bajo el UFI18025 para el día Lun 9/10/2023, de 11:00 PM a Mar. 10/10/23, 5:00 AM con (3 horas de afectación). Con el objetivo de migrar servicios nodo a plataforma Huawei NE8000-F1A por actualización tecnología y crecimiento en densidad de puertos 100G para uso de MPLS, logrando el crecimiento en densidad de puertos sobre nuevo equipo para crecimientos y ampliación troncal MPLS anillo, posibilitando la entrega de nuevas capacidades en el anillo regional y el transporte al Core MPLS',''),(44633,46,37,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,43,'2023-09-17 00:00:00','05:58:00','2023-09-18','10:15:00',37,2,1,3,'2023-Sep-18 10:15:00\r\n\r\nSe Observan todos los masters up, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-18 07:21:00 \r\nAlarma Operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-17 17:50:00 \r\n\r\nAlex me confirma lo Siguiente:\r\n\r\nLa Cabecera de Santander se encuentra por inversor con la planta prendida mientras cargan las baterías, me indica que no va ver energia hasta mañana en horas de la noche\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 17:43:00\r\n\r\nCabecera de Santander de Quilichao nuevamente operativa, ya estoy confirmando con Alex Idarraga si ya pusieron la planta\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 15:45:00\r\n\r\nSe presenta caída de la Cabecera de Santander, Se confirma con Alex Idarraga el cual indica que las baterías se agotaron , me indica que ya esta confirmando que paso con la Planta, ya que la tenia lista para cuando se acabaran las baterias del inversor, a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 06:14:00\r\nAlexander indica que el día de hoy los de la empresa de energía están realizando un mantenimiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-17 06:11:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Santander de Quilichao desde las 05:58 al igual que varios master, desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas. Se procede a reportar a Alexander Idarraga. ','2023-09-18 19:51:21','2023-Sep-18 07:21:00 \r\nAlarma Operativo',''),(44634,65,20,1,'FLORIDA MC',5,43,'2023-09-17 00:00:00','09:23:00','2023-09-18','14:30:00',61,2,1,3,'2023-Sep-18 14:30:00\r\n\r\nSe establece comunicación con MC indican informacion del Cierre de Caso:\r\n\r\n\r\nSe presento corte a 10 Km ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se migro hilos entre 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre de Caso interno\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Sep-17 18:11:00\r\n\r\nSe envia correo a MC solicitando informacion sobre la falla , lo cual indican lo siguiente:\r\n\r\nSe queda a la espera de parte por N3 y se deja en monitoreo por 15 horas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion respecto a la falla.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 14:16:00\r\n\r\nMC informa: \r\n\r\nSe esta a la espera del parte tecnico por parte del área de gestión de red tan pronto se cuente con este se estará compartiendo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 11:18:00\r\n\r\nEnlace se encuentra operativo desde las 11:17 am, Aun no se tiene un motivo y solución de falla por parte de MC.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 09:55:00\r\nMC informa que tienen una falla masiva y la están manejando bajo el ticket 63875 e indican que el personal de ellos ya se encuentra en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-17 09:26:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Florida por MC, se procede a reportar a Alexander y establecer comunicación con MC (El servicio ya se encuentra por respaldo).\r\nHora caída 09:23 ','2023-09-18 18:56:41','2023-Sep-17 18:11:00\r\n\r\nSe envia correo a MC solicitando informacion sobre la falla , lo cual indican lo siguiente:\r\n\r\nSe queda a la espera de parte por N3 y se deja en monitoreo por 15 horas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion respecto a la falla.\r\n',''),(44635,65,56,1,'Enlace Miranda-Azteca(Trelus)',5,40,'2023-09-17 00:00:00','14:25:00','2023-09-17','15:30:00',157,2,1,3,' 2023-Sep-18 02:28:00 \r\nAzteca informa, Causa de la Falla: Ausencia de fluido eléctrico. Solución de la Falla: Personal técnico llega al nodo de Santander de Quilichao, Cauca encontrando equipos apagados por agotamiento de baterías, se soporta el nodo con planta eléctrica recuperando gestión de los equipos sobre las 15:34 del 17-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-17 19:27:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que el Caso aun se encuentra abierto, ya solicitan avances con torres de control, en el momento el Nodo se encuentra por Planta Eléctrica por falta de Fluido Eléctrica en el Nodo de Santander de Quilichao.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 15:30:00\r\n\r\nEnlace de Miranda-Azteca nuevamente Operativo\r\n\r\nAzteca indico lo siguiente:\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del Agregador de Santander de Quilichao en el departamento del Cauca, se presume posible falla de energía.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 14:50:00\r\n\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 14:38:00\r\n\r\nAzteca otorga tk#01232170\r\n\r\ninformando lo siguiente:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel sobre el equipo última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 14:29:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Miranda-Azteca, se le notifica a Alex y ya se procede a reportar a Azteca, ya se esta pasando el trafico a salir por florida.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-09-18 13:04:39','2023-Sep-18 02:28:00 \r\nAzteca informa, Causa de la Falla: Ausencia de fluido eléctrico. Solución de la Falla: Personal técnico llega al nodo de Santander de Quilichao, Cauca encontrando equipos apagados por agotamiento de baterías, se soporta el nodo con planta eléctrica recuperando gestión de los equipos sobre las 15:34 del 17-09-2023. ',''),(44636,4,56,1,'La Vega, Utica, Carmen Carupa, Suesca',5,40,'2023-09-17 00:00:00','17:10:00','2023-09-17','21:50:00',176,16,1,71,' 2023-Sep-18 06:04:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se presentó saturación y perdida de paquetes en los puertos troncales de los equipos de Bogotá BackBone Secundario, debido a la apertura del BackBone Primario Bogotá – Tunja, ruta de protección Bogotá WBP – Zipaquirá y BackBone Secundario BOGCIT - Zipaquirá, Bogotá WBP – Tocancipá, personal de operación y mantenimiento evidenció corte de fibra por vandalismo (caja de empalme robada), procedieron a instalar nueva caja de empalme con lo cual se normalizó el tráfico desde las 12:00 a.m de 18-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-17 19:25:00\r\n\r\n\r\nSe le informa que el caso se encuentra escalado al área del noc de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 18:01:00\r\n\r\nTicket: 01232229 de Azteca \r\n\r\nIndican que en el momento si observan los tiempos altos de respuesta y perdidas, que van a realizar el Escalamiento con torre de control . \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 17:41:00\r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes del 6% en la siguiente zonas de RH:\r\n\r\n-Utica\r\n-La Vega\r\n-Carmen de Carupa\r\n-Suesca\r\n\r\nYa se esta reportando a Azteca y Jessica se encuentra informada del Caso. ','2023-09-18 13:45:53','2023-Sep-18 06:04:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se presentó saturación y perdida de paquetes en los puertos troncales de los equipos de Bogotá BackBone Secundario, debido a la apertura del BackBone Primario Bogotá – Tunja, ruta de protección Bogotá WBP – Zipaquirá y BackBone Secundario BOGCIT - Zipaquirá, Bogotá WBP – Tocancipá, personal de operación y mantenimiento evidenció corte de fibra por vandalismo (caja de empalme robada), procedieron a instalar nueva caja de empalme con lo cual se normalizó el tráfico desde las 12:00 a.m de 18-09-2023. ',''),(44637,37,125,1,'MKTIK IPIALES-MS1',5,40,'2023-09-17 00:00:00','19:42:00','2023-09-20','14:00:00',48,2,1,20,'20213-Sep-18 14:00:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo y trafico normalizado, se cambio el mk y se configuro de nuevo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-18 15:40:00\r\n\r\nSe solicta informacion del caso a gabo el cual informa, que ya llego el nuevo mk y ya se esta configurando.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-17 21:40:00\r\n\r\nEn el momento Gabo paso Carga al mktik de ipiales ms 4, quedo el OLT 28.11 ,nuevamente ok, mientras que mañana se puede dar solución con ese mktik, Gabo informa que van a traer un Mktik de Pasto\r\n\r\nSe queda a la espera de cualquier informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 20:58:00\r\n\r\nEl tecnico en Cabecera envía evidencia del mktik, Ya estoy en comunicación con Gabriel Andrade el cual me indica que van a pasar la carga a otro mktik , mientras se busca una solución, se va pasar al mktik de ipiales Ms 4.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 20:40:00\r\n\r\nEl tecnico informa que el mktik presenta reinicio constante , ya lo dejo sin carga y sigue pasando lo mismo, ya le cambio el Cable de poder y persiste en inconveniente, el mktik se reinicia cada 2 segundos \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 19:56:00\r\n\r\nEl tecnico Miguel Ángel Cabrera de Ipiales indica que mas o menos en 25 minutos esta en la Cabecera para revisar \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-17 19:45:00\r\n\r\nSe encuentra mktik de ipiales ms 1 por fuera , se encuentra sin link desde el sw mktik de ipiales, se le notifica a Cesar e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo ','2023-09-20 21:15:14','2023-Sep-18 15:40:00\r\n\r\nSe solicta informacion del caso a gabo el cual informa, que ya llego el nuevo mk y ya se esta configurando.',''),(44639,26,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,15,'2023-09-18 00:00:00','06:31:00','2023-09-18','07:55:00',157,13,1,33,'2023-Sep-18 07:55:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Santander de Quilichao y sus dependientes del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías.\"\r\n\r\n2023-Sep-18 08:30:00 \r\nAzteca informa: \r\nSe presenta caída del nodo de Santander de Quilichao y sus dependientes del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías, sobre las 07:30 AM del 18/09/2023 se evidencia servicio operativo, luego que el personal instalara planta eléctrica.\r\n\r\n2023-Sep-18 07:16:00\r\nSe encuentra caído el MKTIK de Miranda por proveedor Trelus, se pasa el trafico por respaldo y se pide confirmación de servicio con Fony, azteca genera el numero de caso 01232306 e informa: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. ','2023-09-18 14:24:02','2023-Sep-18 07:16:00\r\nSe encuentra caído el MKTIK de Miranda por proveedor Trelus, se pasa el trafico por respaldo y se pide confirmación de servicio con Fony, azteca genera el numero de caso 01232306 e informa: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.',''),(44640,6,37,1,'Miranda',5,4,'2023-09-18 00:00:00','09:55:00','2023-09-18','10:55:00',157,2,1,33,'2023-Sep-18 10:50:00\r\n\r\nSe observa el servicio estable y sin anomalias por el momento, la internitencia duro 55 minutos, se procede a cerr el caso, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Santander de Quilichao y sus dependientes del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías\"\r\n\r\n\r\n2023-Sep-18 09:55:00\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia en la sede de miranda cauca con el enlace que se tiene con azteca, se esta en llamada con ellos, se presenta una falla masiva para la zona, dan numero de caso #1232463 ','2023-09-18 19:34:22','2023-Sep-18 09:55:00\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia en la sede de miranda cauca con el enlace que se tiene con azteca, se esta en llamada con ellos, se presenta una falla masiva para la zona, dan numero de caso #1232463',''),(44641,3,64,4,'CabTV Dosquebradas',5,5,'2023-09-19 00:00:00','00:00:00','2023-11-01','16:00:00',5,3,1,7,'2023-Nov-01 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que los materiales fueron instalados y ya estan en funcionamiento se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-25 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa los materiales ya se instalaron, pero no estan en funcionamiento por que necesitamos realizar las conexiones en el contador y tiene una llave que no se ha conseguido, se esta a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-04 09:30:00\r\nGildardo informa, En trabajo realizado en la cabecera de frailes en la noche de 3 octubre 2023 y madrugada 4 octubre 2023, se realizó la modificación en la alimentación de voltaje de los rack que depende la la ups de 5600 kW con una carga de 26 Amp total, cada fase tiene una carga de 14 Amp,12 Amp, quedando con sus polaridades correspondientes, se separaron algunos rack de la alimentación de voltaje(Tomas), estableciendo la carga nominal por toma.\r\nQuedando pendiente separar un Rack que tiene una carga algo elevada, para esta labor se necesitan cable Encauchetado 3 x 12 AWG = 20 mts y tacos de 20 Amp=2\r\nCon respecto a la carga total del local tenemos 92 Amp donde una de las fases está con 52 Amp muy alto para el tipo de cable, lo cual necesitamos cambiar ( a pesar que se hicieron cambios de rack a otros circuito fue muy poco lo que bajo el Amp) 16 Mts de cable 2x6+6 AWG (con capacidad de 75 Amp por fase)= 16 Mts, tubos 2\" = 3, curvas 2\" = 1, terminal 2\" = 2, unión 2\" = 6, capacete 2\" = 1\r\nQuedo atento para su montaje. \r\n\r\nSe esta a la espera de que llegue los materiales que faltan para culminar las labores. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-03 10:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que para la noche de hoy y la madrugada de mañana se tiene previsto realizar dos labores eléctricas en la cabecera de TV:\r\n\r\n1.Es realizar el mantenimiento a la UPS DE 10KVA la cual presentó inconvenientes en dias pasados, esta se hara con el apagado de los equipos por el lapso de 90 minutos aproximadamente; esta labor estará a cargo del personal de la Casa de la UPS\r\n2.Se debe realizar el balanceo de las fases de la energía de la cabecera de TV, una de las fases se está calentando más de lo debido, para esto se deberá pasar uno o dos rack de una UPS a otra UPS; de esta labor estar encargado Gildardo Ramirez.\r\n\r\nLa persona que va de la Casa de la UPS es Jose Manuel Diaz Cel: 3245648258.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-25 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el mantenimiento de la UPS el cual indica que aun no se a programado a la espera de fecha y hora del mantenimiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-20 11:29:00 \r\nAun no se pueden pasar equipos a la otra UPs ya que la capacidad que tiene esta muy limitada, se va a solititar mantenimeinto a la casa de la UPs para revision, se esta a la espera de que se pueda revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 12:05:00\r\n\r\nSe realizara mantenimiento de la CabTV en Dosquebradas, se van a pasar los equipos del Rack 7 a otra UPS, para revisar la que se apago el día Jueves, el tiempo de afectación es de aproximadamente de 30 minutos a 1 Hora.\r\n\r\nNota: Se afectan los canales nacionales, canales de adultos y todo el servicio de Legon+. ','2023-11-01 20:43:19','2023-Oct-25 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa los materiales ya se instalaron, pero no estan en funcionamiento por que necesitamos realizar las conexiones en el contador y tiene una llave que no se ha conseguido, se esta a la espera de mayor información.',''),(44642,70,56,1,'Sedes Channel',5,35,'2023-09-18 00:00:00','15:40:00','2023-09-19','19:30:00',150,6,1,20,' 2023-Sep-19 06:50:00 \r\nAzteca informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone Primario La Gloria – Puerto Colombia, se presentaba una atenuación en el tramo Ciénaga – Salgar en red de Ufinet, personal de Ufinet realiza depuración de la atenuación logrando recuperar potencias y encendido de tarjetas del enlace. Personal técnico del proveedor de fibra óptica en la zona encuentra atenuación de fibra, se depura la atenuación y las potencias quedan dentro del rango, estabilizando la saturación troncal sobre las 21:14 del 18-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 21:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca pidiendo avances sobre el caso, la agente que contesta la llamada informa que no se tiene nuevos avances, se escalo el caso con torre de control pidiendo tal información\r\nResaltar que los servicios se encuentran operativos y con tiempos de respuesta óptimos.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-18 17:50:00\r\nAvance Azteca\r\nEn validaciones con nuestra área de Core Nivel 3 indican que se habilitan 3 enlaces troncales de protecciones entre Manizales - Bogotá para bajar el tráfico saturado y adicional se realiza desborde de tráfico para conmutar tráfico hacia Manzanares. Sin embargo, para solventar en su totalidad la saturación presentada es necesario solventar la apertura de Backbone Primario Bogotá - Manizales, de la cual se encuentran realizando labores de empalmeria en los hilos afectados para normalizar enlace. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sept-18 17:36:00\r\n\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas de paquetes, sin tiempos altos, en el momento los tráficos ok\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-18 16:30:00\r\nAvance Azteca\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal entre Bogota Manizales, por la afectación del BB primario con el TK 2776116 Apertura de BB Primario Bogota Manizales. BB Secundario San Juan. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-18 16:10:00\r\nNumero de caso 01232749\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro UK, el equipo responde a ping y se evidencia 30% de pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-18 15:40:00\r\nSe observa Perdidas de paquetes de un 25% y tiempos altos de respuesta en todas la sedes de Aztecas, excepto en Miranda, Tumaco, Unión Nariño, se reporta a Cesar y se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2023-09-19 11:52:08','2023-Sep-19 06:50:00 \r\nAzteca informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone Primario La Gloria – Puerto Colombia, se presentaba una atenuación en el tramo Ciénaga – Salgar en red de Ufinet, personal de Ufinet realiza depuración de la atenuación logrando recuperar potencias y encendido de tarjetas del enlace. Personal técnico del proveedor de fibra óptica en la zona encuentra atenuación de fibra, se depura la atenuación y las potencias quedan dentro del rango, estabilizando la saturación troncal sobre las 21:14 del 18-09-2023. ',''),(44643,4,56,1,'Sedes AZTECA',5,39,'2023-09-18 00:00:00','15:49:00','2023-09-18','19:20:00',88,13,1,45,' 2023-Sep-19 00:0:00 15\r\nAzteca informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone Primario La Gloria – Puerto Colombia, se presentaba una atenuación en el tramo Ciénaga – Salgar en red de Ufinet, personal de Ufinet realiza depuración de la atenuación logrando recuperar potencias y encendido de tarjetas del enlace. Personal técnico del proveedor de fibra óptica en la zona encuentra atenuación de fibra, se depura la atenuación y las potencias quedan dentro del rango, estabilizando la saturación troncal sobre las 21:14 del 18-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 21:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca pidiendo avances sobre el caso, la agente que contesta la llamada informa que no se tiene nuevos avances, se escalo el caso con torre de control pidiendo tal información\r\nResaltar que los servicios se encuentran operativos y con tiempos de respuesta óptimos.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-18 17:50:00\r\nAvance Azteca:\r\nEn validaciones con nuestra área de Core Nivel 3 indican que se habilitan 3 enlaces troncales de protecciones entre Manizales - Bogotá para bajar el tráfico saturado y adicional se realiza desborde de tráfico para conmutar tráfico hacia Manzanares. Sin embargo, para solventar en su totalidad la saturación presentada es necesario solventar la apertura de Backbone Primario Bogotá - Manizales, de la cual se encuentran realizando labores de empalmeria en los hilos afectados para normalizar enlace. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-18 17:36:00\r\n\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas de paquetes, sin tiempos altos, en el momento los tráficos ok\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-18 16:27:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, responde a ping con tiempos altos y perdida de paquetes Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal entre Bogota Manizales, por la afectación del BB primario con el TK 2776116 Apertura de BB Primario Bogota Manizales.. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sept-18 16:09:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01232749\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sept-18 15:30:00\r\nSe observa Perdidas de paquetes de un 25% y tiempos altos de respuesta en todas la sedes de Aztecas , excepto en Miranda y Tumaco y la zonas de RH tampoco , ya se esta reportando a Azteca y también ya se esta reportando a Oswaldo y Cesar. ','2023-09-19 11:46:59','2023-Sep-19 00:0:00 15\r\nAzteca informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone Primario La Gloria – Puerto Colombia, se presentaba una atenuación en el tramo Ciénaga – Salgar en red de Ufinet, personal de Ufinet realiza depuración de la atenuación logrando recuperar potencias y encendido de tarjetas del enlace. Personal técnico del proveedor de fibra óptica en la zona encuentra atenuación de fibra, se depura la atenuación y las potencias quedan dentro del rango, estabilizando la saturación troncal sobre las 21:14 del 18-09-2023. ',''),(44644,65,20,1,'Mktik-San-Pedro1-Ufinet\r\n',5,40,'2023-09-18 00:00:00','18:13:00','2023-09-18','22:35:00',161,5,1,50,' 2023-Sep-18 10:28:00\r\nUfinet Informa: \r\nPersonal ingresó al predio privado. Se levanta el tiempo desde las 22:00 horas. Personal realiza labores de recuperación de reservas e implementación de caja de empalme nueva. Agradecemos su apoyo validando el estado del servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 20:58:00\r\nUfinet Informa: \r\nPersonal continua en sitio tramitando ingresos\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-18 20:32:00\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nPersonal en lugar de referencia según las mediciones, están dando en predio privado, se detienen tiempos desde las 20:08, personal gestionando permisos de ingreso. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-18 19:38:00\r\n\r\nUfinet Otorga TIK-329792\r\n\r\n\r\nMóvil llega al nodo. Realiza las medidas, se valida posible evento a 75.979 kms hacia Buga. Se inicia desplazamiento hacia Buga aproximadamente 1 hora 20 minutos por el sector del peaje de buga.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-11 19:17:00\r\n\r\nEl ingeniero del Desarrollo se encuentra verificando ya que no ve trafico por esa interfaz, el servicio de internet, en el momento esta por el Enlace de Lumen\r\n\r\nEl ingeniero del Desarrollo le indico a Andres lo Siguiente:\r\n\r\nSe confirma que el estado de la interfaz GigabitEthernet del Switch de Ufinet y nuestro equipo enrutador está arriba, lo cual sugiere que el punto de falla está en el lado de la fibra que conecta al equipo enrutador de Ufinet.\r\n\r\nYa se va reportar a Ufinet \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-11 18:21:00\r\nSe encuentra por fuera ip de Ufinet en San Pedro En el valle, se tiene respuesta al GW , Se le reporta a Andres e indica que ya se comunico con el Desarrollista para revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-09-19 18:19:52','2023-Sep-18 10:28:00\r\nUfinet Informa: \r\nPersonal ingresó al predio privado. Se levanta el tiempo desde las 22:00 horas. Personal realiza labores de recuperación de reservas e implementación de caja de empalme nueva. Agradecemos su apoyo validando el estado del servicio.',''),(44645,26,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,15,'2023-09-18 00:00:00','23:51:25','2023-09-20','07:55:00',166,16,1,71,'2023-Sept-20 07:55:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del equipo de agregación de Pore, producto de lo cual se afectaron los enlaces BackBone Pore -Hato Corozal, y los nodos de pendientes, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de Yopal, encontrando corte de fibra a 6.6 Km, personal técnico se desplazó al sitio de falla encontrando corte de fibra por paso de automotor, para dar solución proceden a realizar tendido de fibra e implementar dos cajas de empalme, se observan servicios operativos desde las 21:15 del 19-09-2023.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 20:37:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al nodo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 19:50:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 18:13:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico en desplazamiento a Nunchia, estaremos informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 16:53:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico procede a desplazarse a nodo Nuncia para realizar cambio de tarjeta puesto que desde Yopal no se logró dar solución a la atenuación, estaremos informando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 14:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico de Paz Ariporo procede a dirigirse a nodo Yopal para validar causa de atenuación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 12:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico corrige atenuación, sin embargo, en validaciones con el área del NOC indica que las potencias se encuentran en -21.6 por lo que continúa atenuado, personal procede a validar para dar solución a la atenuación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 11:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico normaliza infraestructura por parte del personal de Yopal, sin embargo, personal de apoyo de la móvil de Paz de Ariporo continúa dando solución a la atenuación en tramo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 11:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra recogiendo reserva de último empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 10:49:00\r\n\"Frente a los extensos trabajos que se deben realizar para dar solución a la falla, la móvil de Paz de Ariporo se encuentra realizando apoyo a la móvil de Yopal y en el momento se encuentran validando hilos en la caja de empalme para continuar con la solución de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 10:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Técnico continúa zunchando en poste para levantar el último vano.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra levantando vanos, zunchando y tensionando el cable de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-19 09:12:00\r\nAzteca informa: Personal técnico índica servicios continúan operativos, sin embargo, se está validando atenuación a 19.686. Estaremos informando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sept-19 07:40:00\r\nAzteca informa: Se realizan validación evidenciando Pore arriba Pore y Yopal dentro históricos Pore puerto 0/2/1 -21.87 puerto 0/2/3 -22.21 Yopal puerto 0/1/4 -20.4 puerto 0/2/4 -21.48, sin embargo, se evidencia que Tamara se vuelve a caer Nunchia se evidencia operativo, personal técnico continúa en validaciones. Estaremos informando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sept-19 06:18:00\r\npersonal técnico finaliza primer empalme y prepara segundo empalme. Estaremos informando.\r\n\r\n2023-Sept-19 05:10:00\r\nAzteca informa: Personal técnico realiza las primeras 24 fusiones del primer empalme.\r\n\r\n2023-Sept-19 03:26:00\r\nAzteca informa: Personal técnico encuentra daño en fibra por paso de automotor pesado, se encuentran en busca reserva, pero no se encuentra, se va a realizar un tendido de aproximados 200 metros y crear dos empalmes. Lamentamos los inconvenientes, estaremos informando.\r\n\r\n2023-Sept-19 02:56:00\r\nAzteca hace validaciones encontrando 100% de perdidas, azteca genera el numero de caso 01233976 e informa: se pierde gestión y tráfico del nodo de HATO COROZAL y sus dependientes, afectando el servicio del cliente, se va a realizar un tendido de aproximados 200 metros y crear dos empalmes, Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\n2023-Sept-18 23:51:00\r\nSe presenta caída del servicio, se envía correo automático a la espera de respuesta por parte de azteca. ','2023-09-20 14:23:21','2023-Sept-19 16:53:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico procede a desplazarse a nodo Nuncia para realizar cambio de tarjeta puesto que desde Yopal no se logró dar solución a la atenuación, estaremos informando.',''),(44646,26,37,1,'Mktik-Union',5,15,'2023-09-19 00:00:00','05:27:27','2023-09-19','10:12:00',129,6,1,20,'2023-Sep-18 10:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa y sin caidas, el trafico se encuentra con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sept-18 08:18:00 \r\nCesar informa que no se tiene servicio de energía en el sector.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-18 05:27:27\r\n\r\nSe presenta caída del servicio, se envía correo automático reportando la indisponibilidad, a la espera de información por parte de azteca.\r\nSebastián Hernández ','2023-09-19 18:32:14','2023-Sept-18 08:18:00 \r\nCesar informa que no se tiene servicio de energía en el sector.',''),(44647,4,37,1,'MIKROTIK_PANDI ',5,15,'2023-09-19 00:00:00','05:10:00','2023-09-19','21:35:00',165,16,1,71,'2023-Sept-19 21:35:00\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Sept-19 07:43:00 \r\nJessica informa que no se tiene servicio de energía en el sector. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-19 05:10:00\r\n\r\ne observa trafico caído, se revisa mktik y no se ven cuentas logueadas en PPPoe, desde la OLT se ven onus con alarma de energía.\r\nSebastián Hernández. ','2023-09-20 02:10:59','2023-Sept-19 07:43:00 \r\nJessica informa que no se tiene servicio de energía en el sector. ',''),(44648,37,64,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,34,'2023-09-19 00:00:00','08:18:00','2023-09-19','10:00:00',157,2,1,33,'2023-Sep-19 14:35:00\r\n\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa: Ventana de emergencia. Acciones de solución: Estimado cliente, finaliza ventana de emergencia de forma exitosa sobre las 10:00 am del 19/09/2023, se logra identificar atenuaciones en el enlace Corinto-Miranda.\r\n\r\n2023-Sep-19 08:29:00\r\nAzteca informa, actualmente se está realizando ventana de emergencia, se necesita identificar atenuaciones en el enlace Corinto-Miranda. Tan pronto finalice ventana estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-19 08:18:00\r\nSe presenta caida de miranda por trelus, no se tiene respuesta a google, se pasa trafico a salir por florida.\r\nAzteca genera numero de caso 01234035 e informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Miranda-Cauca, se presume posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. ','2023-09-19 18:51:12','2023-Sep-19 08:29:00\r\nAzteca informa, actualmente se está realizando ventana de emergencia, se necesita identificar atenuaciones en el enlace Corinto-Miranda. Tan pronto finalice ventana estaremos informando.',''),(44649,30,18,1,'OLT 1 MORICHAL 26.7',5,40,'2023-09-19 00:00:00','15:37:00','2023-09-19','16:25:00',19,2,1,33,'2023-Sept-19 16:25:00\r\n\r\nOLT nuevamente operativo el tecnico de la zona informa que el Cable alimentador de energia se daño y realizo el cambio \r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-19 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT Morichal 26.7 en Cali, Sin link desde el mktik de Morichal, Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a verificar\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-09-19 21:39:08','2023-Sept-19 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT Morichal 26.7 en Cali, Sin link desde el mktik de Morichal, Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a verificar\r\nJhonny Murillo\r\n',''),(44650,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2023-09-19 00:00:00','16:04:00','2023-09-20','23:40:00',175,16,1,71,' 2023-Sep-21 07:37:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca desde las 11:19 pm del 20/09/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por trabajos de tercero, para restablecer el servicio personal técnico realiza tendido de 500 mts de fibra e instalación de 2 cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-21 23:40:00\r\nCabecera de Lenguazaque operativa desde las 23:40 , en espera de correo por parte de Azteca con la causa y solución \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-20 19:51:00\r\n\r\nSe encuentra Operativa Cabecera de Guacheta , Aun pendiente la Cabecera de Lenguazaque.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-20 19:35:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe termina de fusionar en un extremo se procede con el siguiente empalme, estaremos informando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-20 17:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico procede a preparar primer extremo para fusionar\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-20 15:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico termina de tender fibra para tensar y procede a preparar puntas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-20 12:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en sitio e inicia con la actividad del tendido de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-20 11:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continua en desplazamiento, la vía se encuentra bastante cogestionada.\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-20 08:35:00\r\nPersonal técnico continúa en desplazamiento.\r\n\r\n2023-Sep-20 07:58:00\r\nazteca informa: Personal técnico se encuentra en desplazamiento tiempo aproximado 4 horas. Estaremos informando.\r\n\r\n2023-Sep-20 06:58:00\r\npersonal técnico se encuentra en bodega recogiendo material. Estaremos informando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-19 21:15:00\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico encuentra afectación de fibra en una mina de carbón, se debe realizar un tendido de fibra de 500 mts por otra ruta, ya que la posteria la cambiaron y a esta hora no dejan laborar en la mina. El día de mañana a primera hora estará el personal recogiendo la fibra en bodega, se solicita evento de fuerza mayor.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-19 19:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa: Se evidencia apertura a los 8 kilómetros. Personal técnico se desplaza al lugar de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-19 17:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Personal técnico en alistamiento, tiempo aproximado de llegada 2 horas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-19 16:38:00\r\nAzteca genera número de caso por municipio:\r\nGuachetá 01234447\r\nLenguazaque 01234455\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-19 16:13:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guachetá y Lenguazaque desde las 16:04, se procede a reportar a Azteca e informar a Jessica. ','2023-09-21 11:58:01','2023-Sep-21 07:37:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca desde las 11:19 pm del 20/09/2023, personal técnico evidencio corte de fibra por trabajos de tercero, para restablecer el servicio personal técnico realiza tendido de 500 mts de fibra e instalación de 2 cajas de empalme',''),(44651,64,42,1,'MESETAS',5,43,'2023-09-18 00:00:00','20:00:00','2023-10-13','14:30:00',185,16,1,2,' 2023-Oct-13 14:30:00\r\nYa fue realizado el cambio de Sfp a 10, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Oct-12 08:48:00\r\nSe esta a la espera de reprogramar visita con azteca, para hacer el cambio de Sfp a 10G en el nodo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-10 06:30:00\r\nEl servicio esta operativo desde el día 9 de Octubre a las 9:20\r\nSe realiza un rollback a la actividad dejando el servicio como antes.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-09 08:20:00\r\nJessica informa, personal de azteca se encuentra en la oficina realizando actividades para incrementar la capacidad\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-09 08:20:00\r\nMktik caido, se le reporta a Jessica para descartes del primer nivel.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-02 17:23:00\r\nSergio informa:\r\n\"Para el tema de las ampliaciones en las dos localidades, la ingeniera de implementación, Beatriz Escobar está en gestión de estas actividades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-27 14:38:00\r\nCesar Arévalo informa: El service manager y el equipo de azteca se encuentran realizando la solicitud para realizar el cambio de equipo en nodo propio para conexión a 10Gb, ya que actualmente tienen capacidad a 1Gb \r\nAzteca pregunta si nosotros tenemos el equipo para soportar la capacidad donde se confirma capacidad disponible en puerto de mikrotik y sfp\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-21 17:26:00\r\nSe esta a la espera de mayor información por parte del Service Manager.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-20 09:41:00\r\nInforma el Service Manager que se encuentran validando la disponibilidad del SFP con capacidad a 10Gb, y posterior a esto para agendar la visita por parte del personal de Azteca a su nodo propio para hacer el cambio del SFP.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-19 16:00:00\r\nAzteca brinda el numero del service manager oscar pachon, donde se esta tratando de contactar y que nos ayude dando celeridad al caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-19 10:00:00\r\nSe escala el caso con azteca quienes nos informan que el POSV-90057 de ampliación a 1400 megas no ha sido ejecutado ya que se debe cambiar el modulo SFP en el nodo para así poder tener esta capacidad.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-19 09:50:00\r\nSe observa que el puerto WAN de mesetas se encuentra en negociación a 1Gb, generando lentitud en el servicio en horas de la noche por saturación. ','2023-10-13 19:42:40','2023-Oct-12 08:48:00\r\nSe esta a la espera de reprogramar visita con azteca, para hacer el cambio de Sfp a 10G en el nodo.',''),(44652,25,68,1,'MKTIK TRANSVERSAL-TULUA',5,40,'2023-09-19 00:00:00','20:45:00','2023-09-27','08:00:00',32,5,1,50,' 2023-Sept-27 08:00:00\r\nEl equipo a estado en monitoreo, no se a observado que las cuentas se deslogueen, el trafico a estado estable. se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-22 15:40:00\r\n\r\nAndres informa que se debe monitorear el comportamiento del Mktik entre las 20:00 pm a 21:30 pm, para ver si se desloguean las cuentas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sept-22 07:40:00\r\nSe deja mensaje en grupo de valle, para la validacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-21 09:57:00\r\nSe le recuerda del caso al Andrés, aun a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-19 21:02:00\r\n\r\nDesde hace varios Dias sobre esta misma hora el Mktik de transversal ha presentado deslogueo de cuentas, el mktik tiene 2573 cuentas registradas y 2121 logueadas \r\nEl mktik es un CCR1036-8G-2S, la CPU esta entre 75% y 80%, no se observa que tenga alguna limitación, Andrés Critancho autoriza abrir caso, mientas se revisa que pasa.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-09-27 13:27:08','2023-Sept-27 08:00:00\r\nEl equipo a estado en monitoreo, no se a observado que las cuentas se deslogueen, el trafico a estado estable. se procede a dar cierre al caso.',''),(44659,46,37,1,'Alarma-Altagracia',5,5,'2023-09-21 00:00:00','09:30:00','2023-09-21','17:20:00',1,3,1,45,'2023-Sept-21 17:35:00\r\nSe observa alarma nuevamente operativa.\r\n\r\n\r\n2023-Sept-21 09:35:00\r\n\r\nAlarma Altagracia caida sin link desde la olt, Oswaldo informado. \r\n','2023-09-21 21:49:22','2023-Sept-21 09:35:00\r\n\r\nAlarma Altagracia caida sin link desde la olt, Oswaldo informado.',''),(44653,26,98,1,'OLT3-SantaRosa',5,15,'2023-09-20 00:00:00','01:38:43','2023-09-20','06:58:00',17,3,1,45,'2023-Sept-20 01:38:43\r\nPersonal técnico verifica y confirma puerto del que depende la OLT nuevamente operativo, Oswaldo indica que la OLT se había bloqueado.\r\n\r\n2023-Sept-20 01:38:43\r\n\r\nSe encuentra caída la OLT 3 de santa rosa, se observa sin link desde el MKT se le informa a Oswaldo, se queda a la espera de información.\r\nSebastián Hernández \r\n ','2023-09-20 11:55:45','2023-Sept-20 01:38:43\r\n\r\nSe encuentra caída la OLT 3 de santa rosa, se observa sin link desde el MKT se le informa a Oswaldo, se queda a la espera de información.\r\nSebastián Hernández \r\n',''),(44654,6,64,1,'Traslado cabecera Tulua',5,34,'2023-09-19 00:00:00','23:17:00','2023-09-22','13:00:00',32,5,1,50,' 2023-Sept-22 13:00:00 \r\nSe trasladaron todos los equipos, todo con normalidad y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-21 10:07:00\r\nse le recuerda el caso a Andrés, Aun pendiente los equipos por subir\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-20 17:30:00\r\n\r\nSe verifica con Andrés e indica que aun estan en identificación de algunos puertos de unos OLTs de Sajonia que faltan por subir, y algunas cuentas que faltan por loguear, el Mktik de CNC pendiente , y la Alarma de Energia de Tulua, queda pendiente para conectar el dia de mañana ya que necesitan un UTP mas largo\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sep-20 13:50:00 \r\nSuben master de tulua, quedan pendiente las cuentas PPPoe e tulua Ms2, el Mikrotik_CNC y la Alarma-Energia-Tulua \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-20 13:10:00 \r\nSuben equipos principales y traficos estables, quedan pendiente que suban unas cuentas PPPoe en tulua Ms2, andres informa que han estado terminando de fusionar hilos, se tiene multiples master caidos en tulua, andres ya esta revisando a que se debe.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-19 23:17:00\r\nSe va a hacer traslado de la cabecera de tulua ','2023-09-22 17:11:01','2023-Sept-22 13:00:00 \r\nSe trasladaron todos los equipos, todo con normalidad y tráficos estables.',''),(44655,26,20,1,'SW-Juanchito',5,15,'2023-09-20 00:00:00','22:36:00','2023-09-20','08:18:00',19,2,1,33,'2023-Sep-20 08:18:00\r\nFony confirma operatividad de servicio operativo después de fusionar los hilos, equipos trabajando con normalidad.\r\n\r\n2023-Sep-20 22:36:00\r\n\r\nSe observa MKTIK-DIAMANTE-2, MKTIK-MORICHAL y usu dependiente llanoverde caido, tambien se observa el puerto 25 del multicas caido, trafico conmuta por el puerto 26.\r\nFony informa, que se tiene un daño de Fibra cortada, a 12400 metros desde colon a Juanchito, ya se va a empezar a fusionar. \r\nNo se tiene servicio de TV en todo Cali, Jamundí, puerto tejada, Yumbo y Santander de Quilichao ','2023-09-20 15:56:08','2023-Sep-20 22:36:00\r\n\r\nSe observa MKTIK-DIAMANTE-2, MKTIK-MORICHAL y usu dependiente llanoverde caido, tambien se observa el puerto 25 del multicas caido, trafico conmuta por el puerto 26.\r\nFony informa, que se tiene un daño de Fibra cortada, a 12400 metros desde colon a Juanchito, ya se va a empezar a fusionar. \r\nNo se tiene servicio de TV en todo Cali, Jamundí, puerto tejada, Yumbo y Santander de Quilichao',''),(44656,29,116,1,'Gw la Paila',5,34,'2023-09-20 00:00:00','10:58:00','2023-11-27','14:40:00',58,5,1,50,'2023-Nov-23 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa que el Gw ya se desmonto, Se procede a bajar el equipo de monitoreo indica Yined y se Procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2023-Nov-23 16:33:00\r\nAndrés informa que Movistar no atendió el requerimiento solicitado, se esta revisando si se desmonta el Gw, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-17 17:25:00\r\n\r\nAndrés informa que aun no se tiene respuesta por parte de movistar a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-10 10:30:00\r\nSe valida el estado del caso con Andres el cual informa que movistar sigue sin dar respuesta sobre la PQR.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-8 08:57:00\r\nAndrés informa que no se ha obtenido respuesta por parte de Movistar; Se va a generar un PQR. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-1 10:15:00\r\nAndres informa que movistar informo que tienen un daño general, a la espera de mas información. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-24 16:28:00\r\nAndrés informa que el dia de hoy a las 16:20 se tuvo la visita de un técnico de movistar en sede, el cual indico que el daño que se presenta en el teléfono es un daño general que hay en la paila, por lo tanto indicó que va a pasar el reporte a la empresa. La móvil era de placa LJX028\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-19 07:11:00\r\nJhon Santa indica que El GW de la paila no ha sido posible que Movistar nos de ticket de servicio \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-18 13:28:00 \r\nSe solicita información pero no se tiene respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-17 06:28:00 \r\nSe solicita información pero no se tiene respuesta, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-12 09:26:00 \r\nJhon santa informa, no ha sido posible solicitar tiket para la revisión, se a tratado de establecer comunicación con Movistar y no ha sido posible en el día de hoy, se seguirá intentándo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-12 06:26:00 \r\nSe pregunta por el grupo de valle sobre el caso, pero no brindan información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-09 09:46:00 \r\nSe consulta información con Andrés, el cual indica que el día viernes 6 de Octubre se realizaron las pruebas respectivas junto con Yined, pero el resultado no fue satisfactorio, se le solicito a Movistar verificar el Servicio, y también indico que cuando tuviera el radicado lo enviaba, quedamos en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-30 09:16:00 \r\nAndres informa, se hace reinicio del Gw y se hace llamada de prueba conectado telefono al GW, informa que queda bien, se hace llamada de prueba dondo los del call informan que las llamadas se escuchan muy mal, Yined informa que conecten la linea en otro puerto y hacer la prueba, a la espera de que se haga el procedimiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 08:20:00 \r\nAun se presenta el inconveniente, al llamar a la linea la llamada entra y se entre corta o simplemente queda en mute, se consulta con el encargado pero no se obtiene respuesta alguna \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-27 06:30:00 \r\nSe le consulta por el grupo de valle pero no se obtuvo respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-26 19:23:00\r\nSe consulta con Andres sobre el caso e indica que el día 27-09-2023 se realizan las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-25 07:20:00\r\nSe consulta por el grupo, pero no se recibe respuesta.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-22 15:46:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana 23/09, va un tecnico al hub a realizar los procesos solicitados.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-22 07:50:00 \r\nSe recuerda caso por el grupo de valle.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 18:00:00\r\nSe recuerda a Andrés del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-20 10:58:00\r\nReiniciar GW y validar con la linea conectada directo a un teléfono ya que las líneas estan entrando entre cortadas. ','2023-11-27 22:00:40','2023-Nov-23 16:33:00\r\nAndrés informa que Movistar no atendió el requerimiento solicitado, se esta revisando si se desmonta el Gw, a la espera de información.',''),(44657,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,39,'2023-09-21 00:00:00','03:55:00','2023-09-23','11:26:00',61,2,1,33,'2023-Sept-23 11:26:00\r\nEn el momento se encuentra ya operativo el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, informan que se encontraba caído por corte de fibra a 2km de Florida, se procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2023-Sept-22 15:00:00 \r\nSe le informa a Fony sobre el caso el cual indica que en el momento tiene otros inconvenientes apenas sean solucionados va proceder a revisar el enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sept-22 07:01:00 \r\nSe recuerda el caso por el grupo de Cali, a la espera de la revisión del enlace. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-21 20:40:00\r\n\r\nFony indica que este Enlace es propio y se revisa ya para el día de mañana, se queda a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-21 14:40:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que van a ver si alcanzan a revisar el Enlace hoy, Cabe resaltar que el servicio de TV no esta afectado ya que estas por el otro hilo donde esta el @\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-21 03:55:00\r\nSe encuentra caído en enlace de TV Propio Florida-MIranda- ya se le informo a Fony y dijo que ahora verificaba el Hilo\r\n ','2023-09-23 17:07:54',' 2023-Sept-22 15:00:00 \r\nSe le informa a Fony sobre el caso el cual indica que en el momento tiene otros inconvenientes apenas sean solucionados va proceder a revisar el enlace.',''),(44658,6,64,1,'IPA Y MULTICAST',5,39,'2023-09-21 00:00:00','07:21:00','2023-10-03','13:00:00',82,6,1,20,' 2023-Oct-03 13:00:00 \r\nYined informa, Se realiza la corrección en la configuración del Multicas de Arauca y se evidencia aprendizaje de MAC por la VLAN 70, el IGMP está habilitado solo para ésta VLAN, Luis Sánchez confirma señal de TV Ok.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-02 15:05:00\r\nSobre las 13:15:00 se observa operativo el monitoreo del equipo, Yined solicita dejar el caso en monitoreo ya que hay un error con el IGMP que se debe corregir para evitar futuros bloqueos. Se coordina con Luis para hacerlo mañana a las 6am.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-29 15:50:00\r\nSe realizan pruebas con el cable consola en el Switch multicast pero no reconoce la conexión, se realiza conexión en el Mk pero tampoco lo reconoce, se instalaron distintos Drivers para el convertidor pero no funcionó, se le recomendó a Luis conseguir el conversor \"De Usb A Serial Trendnet Tu-s9\" que ya se ha usado en diferentes ocasiones y se tiene conocimiento que funciona, Luis indica que va a validar si puede conseguirlo para continuar con las verificaciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-27 06:40:00 \r\nSe consulta con cesar, el cual informa que aun no se ha conseguido el cable consola.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-25 06:37:00\r\nSe le recuerda del caso a Cesar el cual indica que se debe comprar el cable de consola y enviarlo, se queda a la espera\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-23 11:00:00\r\nSe consulta con Cesar sobre el caso pendiente e indica que se esta a la espera de que llegue el cable de consola.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2023-Sep-22 15:05:00\r\n\r\nSe trata de establecer conexion con el pc directo al router pero no tiene puerto MGMT y tampoco tiene puertos libres, Luis indica que tampoco tiene cable de consola , se trata de conectar directo desde el switch para ver si desde ahi tenemos respuesta al router pero no se tiene respuesta,se le informa a Luis que debe conseguir el cable de consola cable aclarar que el servicio de TV se encuentra UP.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-22 07:20:00\r\nSe le recuerda del caso a cesar, cesar informa que ya se reinicio el equipo pero no sube, se va a conectar un computador del equipo para su validacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 17:55:00\r\nSe confirma con Luis Sánchez que hay señal de TV en Arauca, por lo que el router Multicast posiblemente quedó bloqueado, se informa a Cesar para que el día de mañana hagan reinicio del equipo a primera hora para no afectar tanto el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 15:42:00\r\nEn el momento ya se observa operativo el servicio IPA y CDN, está pendiente por subir el Multicast.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 14:50:00\r\nSe observa de nuevo caída del router multicast, el personal de ITX está revisando en el nodo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sept-21 13:26:00\r\nSe llama a ITX para solicitar avances, a lo cual indican que ya el personal esta en sitio realizando las validaciones , pero aun no se tiene un diagnostico claro que en cuanto lo tengan lo enviaran via correo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sept-21 11:58:00\r\nNos permitimos informar que el personal continua en desplazamiento al nodo de Saravena, se tiene una hora estimada de llegada a sitio sobre las 13:00, una vez en sitio realizaremos revisiones pertinentes e informaremos las acciones a realizar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sept-21 10:31:00\r\nInternexa informa que el personal sigue en desplazamiento y que es una fase de uno de los equipos de conmutacion el que están en falla.\r\nSalieron de Arauca a Saravena y toman 2 horas \r\n\r\nInformacion brindada por Felix\r\nfelix ortega Ingeniero encargado del caso\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-21 08:41:00\r\nEn el momento ya hay respuesta al router del Multicast , se confirma señal de TV, Se procede a llamar a ITX por el servicio @\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-21 08:17:00\r\nInternexa indica\r\nSe identifican fallas de conectividad en Saravena por lo que se procede con el desplazamiento del personal.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-21 07:21:00\r\nEn el momento se encuentra caída el Router de borde Arauca , ya se le informo a Cesar e indico que ya llamaba a consultar , también se encuentra caído el Multicast 07:21:00 ','2023-10-03 17:26:15','2023-Oct-03 13:00:00 \r\nYined informa, Se realiza la corrección en la configuración del Multicas de Arauca y se evidencia aprendizaje de MAC por la VLAN 70, el IGMP está habilitado solo para ésta VLAN, Luis Sánchez confirma señal de TV Ok.',''),(44660,3,64,4,'Tumaco',5,42,'2023-10-04 00:00:00','07:00:00','2023-10-04','13:30:00',10,6,1,68,' 2023-10-04 07:00:00\r\nSe establece comunicación con azteca, contesta Francy e informa que la venta se realizo y culmino a las 12 del medio dia, el servicio no se vio afectado, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-04 07:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 04 de octubre de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere reestructuración de cruzadas en tarjetería del equipo OSN 1800, para optimizar el recurso de potencia óptica y obtener mayor control de niveles de potencia del enlace. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 07:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada\r\nTiempo afectación: 04:00 Horas. ','2023-10-04 17:55:36','2023-10-04 07:00:00\r\nSe establece comunicación con azteca, contesta Francy e informa que la venta se realizo y culmino a las 12 del medio dia, el servicio no se vio afectado, se da cierre al caso. ',''),(44738,10,142,1,'Enlace Pereira Sur - Parque Industrial',5,25,'2023-10-04 00:00:00','13:50:00','2023-10-04','15:30:00',1,3,1,45,'2023-Oct-04 21:05:00\r\nSe observa que el enlace sigue sin errores y estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-04 15:50:00\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo por si se vuelven a presentar errores CRC,en el momento no se presentan errores y continua estable el enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-04 15:30:00\r\nNuevamente UP,En el momento no se observan errores CRC tanto es Sur como en el mktik de parque industrial.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-04 15:25:00\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace de Pereira Sur - Parque Industrial Oswaldo indica que ya el personal esta tomando Medidas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-04 14:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el personal ya proceder a tomar medidas a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-04 13:50:00 \r\n\r\nBuenas tardes se estan observan errores CRC en el enlace de Pereira Sur - Parque industrial desde Sur se borran los errores y vuelven a incrementar se observa la potencia desde Sur TX en -0.814 dBm y RX -20.555 dBm no esta dejan ingresar al mktik de parque Industrial para revisar bien los errores y potencia desde ahí, ya se le esta informando a Oswaldo, El trafico se observa estable. ','2023-10-05 01:19:42','2023-Oct-04 15:50:00\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo por si se vuelven a presentar errores CRC,en el momento no se presentan errores y continua estable el enlace.',''),(44661,6,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-09-21 00:00:00','16:30:00','2023-09-21','21:17:00',10,6,1,20,'2023-Sep-21 21:17:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla: Caída. Causa: Error de configuración; Solución: Se realizó revisión de servicio donde se observa que en la tarde se presentó pérdidas sobre el nodo de Tumaco, sin embargo, se observó que el puerto de última milla sobre las 18:07 pm del 21/09/2023, sin embargo, se identifica un bloqueo sobre la VLAN y para normalizar se procede a reconfigurar solventando falla sobre 9:13 pm del 21/09/2023\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 17:50:00\r\nSe tiene conexión con PC al router principal donde se procede a tomar la evidencia solicitada, se tiene link en la interfaz con Azteca pero no hay respuesta al Gateway, se procede a enviar la evidencia, donde indican que el caso queda escalado con el área encargada para la validación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 16:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales dan numero de caso #01235600.\r\nnos esta solicitando evidencias de primer nivel, solicitan fotos del equipo si estan encendidos que porque ellos ve el puerto arriba desde alla pero no ven propagacion mac, se informa a gabo del caso el cual indica que ya un tc va para la cabecera.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-21 16:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se envia mensaje a cesar para informarle el caso, tambien se procede a llamar a azteca. ','2023-09-22 01:44:39','2023-Sep-21 17:50:00\r\nSe tiene conexión con PC al router principal donde se procede a tomar la evidencia solicitada, se tiene link en la interfaz con Azteca pero no hay respuesta al Gateway, se procede a enviar la evidencia, donde indican que el caso queda escalado con el área encargada para la validación.',''),(44662,4,142,1,'Sedes MC(Dosquebradas-Cali-Tulua)',5,40,'2023-09-21 00:00:00','17:00:00','2023-09-22','17:40:00',5,4,1,45,'2023-Sept-22 15:30:00\r\n\r\nE\r\n\r\n\r\n2023-Sept-22 13:30:00\r\n\r\nFundación - Sabana larga y Bosconia - Fundación.\r\nPersonal de Ufinet realizan validaciones con el personal de planta externa e indican que no realizaron acciones correctivas ni manipulaciones que afectaran el servicio.\r\n \r\nIbague - Giradot.\r\nSe presento corte a 32 Km desde el nodo ocasionado por incendio, para la solución se instalo 1000 mts de FO y 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Sept-21 20:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nBosconia - Fundación: Personal del proveedor nacional informa que realizan validaciones con el personal de planta externa e indican que no realizaron acciones correctivas ni manipulaciones que afectaran el servicio. Adicionalmente se realiza recorrido donde no se identifica ningún evento en la red. Se tendrá en monitoreo el tramo durante unas horas para garantizar estabilidad\r\n\r\nIbague - Giradot: Personal informa que cesa el fuego y se procederá a retomar labores, para la solución se va instalar 1000 mts de FO y 2 cajas empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-21 18:10:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIbagué - Girardot: Para el primer evento nuestro personal técnico realiza medidas desde el nodo Girardot y evidenciaron un evento a 32 Km. Al llegar al punto de la falla se observa afectación ocasionada por incendio. Se está a la espera de la llegada de los bomberos para asegurar la zona.\r\n\r\nBosconia - Fundación: Personal en desplazamiento al nodo para realizar medidas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-21 17:19:00\r\n\r\nMC otorga Tk#63926\r\n\r\nSe presenta doble apertura sobre nuestro anillo nacional, las cuales generan degradación en los servicios\r\n\r\nApertura Red Ribbon y Ciena Ibague - Girardot:\r\nPersonal llega al punto de la falla evidenciando corte por incendio, en el momento se está a la espera de la llegada del grupo de bomberos para mitigar el fuego.\r\n\r\n\r\nApertura Red Ciena Bosconia - Fundación:\r\nSe procede a reportar al proveedor de la zona para su revisión. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Sept-21 17:08:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas del 21% a Google y destinos Nacionales para las sedes de MC , Dosquebradas (Marsella), Cali y Tuluá(Florida, Santander de Quilichao, Villa Gorgona, Carmelo) Las perdida es por momentos, Ya se esta reportando a MC, y a los Jefes Técnicos.\r\nJhonny Murillo ','2023-09-22 19:45:56','2023-Sept-21 20:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nBosconia - Fundación: Personal del proveedor nacional informa que realizan validaciones con el personal de planta externa e indican que no realizaron acciones correctivas ni manipulaciones que afectaran el servicio. Adicionalmente se realiza recorrido donde no se identifica ningún evento en la red. Se tendrá en monitoreo el tramo durante unas horas para garantizar estabilidad\r\n\r\nIbague - Giradot: Personal informa que cesa el fuego y se procederá a retomar labores, para la solución se va instalar 1000 mts de FO y 2 cajas empalme. ',''),(44663,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-09-21 00:00:00','17:32:00','2023-09-23','19:29:00',166,16,1,71,'2023-Sep-23 04:30:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Estrés en fibra. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Orocue, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de San Luis de Palenque encontrando evento de fibra a 68.6 Km, al llegar al sitio de la falla se encuentra estrés en fibra, para dar solución se vuelve a adecuar la fibra logrando restablecer el nodo desde las 19:29 del 22-09-2023.\"\r\n\r\n2023-Sep-22 21:10:00\r\nAvance Azteca\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare desde las 07:29 PM del 22/09/2023. Nos encontramos a la espera de causa y solución por parte del personal, estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-22 16:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continua en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 15:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico finaliza el armado de 2 cajas de empalme, pero el servicio no sube. Se presume bloqueo en el equipo. Personal se encuentra asegurando fibra y posteriormente se desplazara al nodo a reiniciar modulo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 14:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 12:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando trabajos de empalmaría en caja de empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 11:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente personal se encuentra realizando tendido de fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 09:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento y observa afectación a 68.6 kilómetros desde Palenque, personal detecta falla en fibra por la zona de pozo sardinas debido a podas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 01:03:00\r\nAzteca informa, Enlace caído a 68.6 km, este punto es conocido por los mantenimientos corresponde a la zona de pozo sardinas en los cuales no se puede realizar labores en horario nocturno, por lo que se solicta efm por acceso a predios privados desde las 9:14 Pm 21/09/2023 hasta 6:00 Am 22/09/2023.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 17:46:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, debido a que se presentó afectación en la red de ACC debido a que se presentó caída del equipo de agregación de Tadó con afectación de la red primaria Cartago - Manizales, para dar solución fue necesario realizar tendido de fibra 700 m e implementar dos cajas de empalme, se observa servicios operativos desde las 00:40 del 22-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 17:42:00\r\nAzteca genera número de caso #01235624 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-21 17:36:00\r\nSe evidencia caída la Cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 17:32 ','2023-09-23 11:07:07','2023-Sep-22 21:10:00\r\nAvance Azteca\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Orocue en el departamento de Casanare desde las 07:29 PM del 22/09/2023. Nos encontramos a la espera de causa y solución por parte del personal, estaremos informando.',''),(44664,6,20,1,'Sedes Azteca',5,19,'2023-09-21 00:00:00','18:26:00','2023-09-22','08:07:00',88,3,1,45,'2023-Sep-22 08:15:00 \r\nSe recibe correo de cierre por parte de azteca, se valida servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Sep-22 07:02:00 \r\nSedes nuevamente operativas, operativas desde las 22:55:00 del 21/09/2023, azteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, debido a que se presentó afectación en la red de ACC debido a que se presentó caída del equipo de agregación de Tadó con afectación de la red primaria Cartago - Manizales, para dar solución fue necesario realizar tendido de fibra 700 m e implementar dos cajas de empalme, se observa servicios operativos desde las 00:40 del 22-09-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-21 20:48:00\r\nAzteca informa:\r\n se presenta caída en departamento de Choco por apertura en BB primario de Manizales, en validaciones, se presentó corte de fibra por paso de vehículo en cruce de Ed de Viterbo-Viterbo, se deben tender dos tramos de 700 metros para dar solución. Se encuentran dos cuadrillas en desplazamiento a concepción vial.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 19:40:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Caída del BB Primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayan, Manizales-Cali BB secundario Tado-Quindio, Tado-Tado, T&ado Union Panamericana, Tado San Jose Tramo: Viterbo-Viterbo Municipios: afectados: Medio San Juna, Bagado, Certegui, Lloro, El Carmen, Rio quito, Apia, El cantón de San Pablo, Itsmina, Pueblo rico, Novita, Condoto, Rio Iro, Belalcazar-CL- Viterbo-CL, Union Panamericana, Tado, Quibdo HI: 21/09/2023 18:28 . Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nNumero de caso 01235699.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 18:32:00\r\nSe observa caída de servicios para sedes de Channel:\r\nApia, Pueblo Rico, Quibdó, Istmina, Santuario\r\n\r\nSedes Legon:\r\nViterbo.\r\n\r\nSe procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n ','2023-09-22 12:33:44','2023-Sep-22 07:02:00 \r\nSedes nuevamente operativas, operativas desde las 22:55:00 del 21/09/2023, azteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, debido a que se presentó afectación en la red de ACC debido a que se presentó caída del equipo de agregación de Tadó con afectación de la red primaria Cartago - Manizales, para dar solución fue necesario realizar tendido de fibra 700 m e implementar dos cajas de empalme, se observa servicios operativos desde las 00:40 del 22-09-2023. ',''),(44665,49,81,1,'SIGMA LEGON',5,19,'2023-09-21 00:00:00','19:55:00','2023-09-21','20:38:00',5,3,1,45,'2023-Sep-21 20:41:00\r\nSigma de nuevo operativo, Wilmar informa que se realizo una actualización de módulos en docker, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-21 20:00:00\r\nSe observa caída del Sigma Legon, se procede a reportar a Wilmar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-22 00:57:20','2023-Sep-21 20:00:00\r\nSe observa caída del Sigma Legon, se procede a reportar a Wilmar.\r\nSamuel Bonilla',''),(44666,65,20,1,'Enlace Colon-Los Chorros',5,40,'2023-09-21 00:00:00','20:27:00','2023-09-22','12:08:00',19,2,1,33,' 2023-Sept-22 12:08:00\r\nSe valida y se confirma nuevamente operatividad del MKT con Fony, el cual indica que fue un corte de fibra ocasionado por corto circuito.\r\n\r\n2023-Sept-22 07:00:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony, informa que ya se iba a verificar. \r\nThomas Gómez\r\n\r\n2023-Sept-21 20:39:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub De los Chorros en Cali, Sin link desde Colon, Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-09-22 16:54:34','2023-Sept-22 07:00:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony, informa que ya se iba a verificar. ',''),(44667,70,56,1,'Cachipay',5,15,'2023-09-22 00:00:00','09:27:00','2023-09-23','04:29:00',167,16,1,69,'2023-Sep-23 04:29:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: degradación el servicio. Causa y solución: Se informa que la falla reportada se debió por una saturación entre las troncales de Sasaima – Utica y Quebradanegra – Utica, la falla presentada se ha venido manejando bajo la afectación de caída de puerto troncal BB Secundario Bogotá – Bojacá. Tramo: WBP - Bojacá y apertura BB secundario Alban-Sasaima; Alban-San Juan; Alban-Anolaima; Alban-Bojacá, donde inicialmente se realizó el escalamiento al personal de operación y mantenimiento, los cuales llegan al nodo de Bojacá, se midió potencia en hilo Tx evidenciando potencias de -7,99 dB, lanzan medidas reflectométricas evidenciando afectación de hilo Rx a una distancia de 20.144 Metros desde Bojacá, se desplazaron al punto de la falla y encontraron afectación en caja de empalme, pero no se tenía reservas cercanas para poder rearmarla, por lo que se decidió realizar migración de los hilos afectados que llega al puerto 0/11/0/28 del RP182BOGWBP con lo cual el puerto logra subir desde la 01:57 a.m. 23/09/2023\"\r\n\r\n2023-Sep-22 15:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se continúa buscando hilos que pasen la afectación y realizar migración.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra adelantando migración en el primer empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 12:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico identifica afectación a 11 metros de la caja de empalme, no se tiene reservas cercanas para poder rearmarla y adicional se afectarían los demás servicios que pasan por el cable, se adelantara migración de los 3 hilos afectados, personal se dirige a una caja anterior para iniciar la migración.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 12:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continúa en búsqueda de la afectación se encuentran a 100 metros del daño, se realiza recorrido poste a poste y se está bajando vanos para identificar posibles daños por vandalismo, personal identifica una caja de empalmes a la distancia del corte, se está revisando la sangría y las reservas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 11:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en los enlaces Sasaima - Utica y Quebradanegra - Utica debido a la Caída de puerto troncal backbone secundario Bogotá Bojacá. Se escala a Core para su validación; Ingenieros de CORE indica que después de analizar, no se puede desbordar tráfico por otras troncales. Es necesario solventar la Caída de puerto troncal backbone secundario Bogotá Bojacá.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación en los enlaces Sasaima, Utica y Quebradanegra - Utica debido a la falla TK 2776432. Caída de puerto troncal BB Secundario Bogotá - Bojaca. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 09:27:00 \r\nSe evidencia perdidas en los municipios de Pandi, Chita, Cachipay y la vega, se envían evidencias a azteca vía correo electrónico.\r\nSebastián Hernández ','2023-09-23 10:41:12','2023-Sep-22 15:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se continúa buscando hilos que pasen la afectación y realizar migración.\"',''),(44669,46,37,1,'Barcelona',5,39,'2023-09-22 00:00:00','14:32:00','2023-09-22','17:45:00',51,5,1,50,'2023-Sept-22 20:00:00\r\n\r\n\r\nSe restablece la energía en el momento se observa el trafico con normalidad.\r\n\r\n2023-Sept-22 14:32:00\r\nBuenas Tardes se encuentra caida la Alarma de energia de Barcelona-Quindio,Tambien se observa caida de trafico y multiples masters caidos y multiples cuenstas deslogueadas.\r\nHora de caida 14:32:00 ya se le informa a Cristancho\r\n\r\n ','2023-09-23 00:34:05','2023-Sept-22 14:32:00\r\nBuenas Tardes se encuentra caida la Alarma de energia de Barcelona-Quindio,Tambien se observa caida de trafico y multiples masters caidos y multiples cuenstas deslogueadas.\r\nHora de caida 14:32:00 ya se le informa a Cristancho\r\n\r\n',''),(44668,37,37,1,'LA VEGA',5,43,'2023-09-22 00:00:00','12:30:00','2023-09-22','15:35:00',176,16,1,71,'2023-Sep-22 15:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y con uptime reciente. Se procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2023-Sep-22 12:40:00\r\nAzteca genera número de caso #01236177 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-22 12:37:00\r\nSe presenta caída la cabecera de la Vega, se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca \r\nHora caída 12:31 ','2023-09-22 20:21:08','2023-Sep-22 12:40:00\r\nAzteca genera número de caso #01236177 e indican que ya proceden a validar.',''),(44674,30,98,1,'OLT y Alarma-Presidente',5,5,'2023-09-23 00:00:00','12:15:00','2023-09-23','12:45:00',32,5,1,50,'2023-Sept-23 12:45:00\r\n\r\nSe comunica un Técnico que fue hasta el hub, e indica que realizaron reinicio de la olt ya que estaba bloqueaba, ya la olt y la alarma se encuentran operativas. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sept-23 12:26:00\r\n\r\nBuena Tarde, se encuentra caída la Olt y Alarma-Presidente (Tuluá), también se observa que hay múltiples cuentas sin loguear. ','2023-09-23 17:50:18','2023-Sept-23 12:45:00\r\n\r\nSe comunica un Técnico que fue hasta el hub, e indica que realizaron reinicio de la olt ya que estaba bloqueaba, ya la olt y la alarma se encuentran operativas. ',''),(44670,6,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2023-09-22 00:00:00','15:40:00','2023-09-22','17:50:00',127,2,1,33,'2023-Sep-22 17:50:00\r\nFony confirma tormenta electrica en el municipio, el equipo ya se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Sep-22 15:40:00\r\nSe observa 2 caidas continuas en puerto tejada, el equipo cuenta con uptime reciente en las 2 ocasiones, se informa a fony el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-09-22 22:29:29','2023-Sep-22 15:40:00\r\n\r\nSe observa 2 caidas continuas en puerto tejada, el equipo cuenta con uptime reciente en las 2 ocasiones, se informa a fony el cual indica que ya procede a verificar.',''),(44671,6,37,1,'R-PPAL-MARSELLA \r\n',5,25,'2023-09-22 00:00:00','15:50:00','2023-09-22','16:20:00',190,3,1,45,'2023-Sep-22 16:50:00\r\n\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n2023-Sep-22 15:55:00\r\nBuenas tardes en el momento se encuentra caida la cabecera de Marsella tanto por MC como por el enlace de Sur hora de caida 15:50 ya se le esta reportando a Oswaldo. ','2023-09-22 21:07:29','2023-Sep-22 15:55:00\r\nBuenas tardes en el momento se encuentra caida la cabecera de Marsella tanto por MC como por el enlace de Sur hora de caida 15:50 ya se le esta reportando a Oswaldo.',''),(44672,6,3,1,'Mikrotik Puerto Tejada',5,25,'2023-09-22 00:00:00','19:55:00','2023-09-23','13:00:00',127,2,1,33,'2023-Sept-23 13:00:00\r\nSe evidencia que el equipo no se reinicia hace 16 horas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Sept-22 19:51:00\r\nFony indica que se cambia de fuente y se revisa la conexión física pero se sigue presentando los reinicio indica que el dia de mañana se va realiza revisión del equipo ya que a esta hora es complicado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sept-22 19:45:00\r\n\r\nverificando lo log se observa que esta como presentando problemas la fuente Fony indica que ya van a ir a revisarlo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sept-22 19:00:00\r\n\r\nBuenas noches se observa que el mikrotik de Puerto Tejada esta presentando múltiples rienicios,esta tarde paso lo mismo y Fony indico que se presentaban problemas de energia en el sector,despues de que se normalizo la energía Fony nos indica que el tecnico incluso estuvo en la cabecera aproximadamente 1 Hora y los equipos estuvieron funcionando con Normalidad,pero en el momento se observa que el Mikrotik se reinicia y vuelve y sube inmediatamente se alcanza a ver el uptime en el equipo, al parecer solo es el mriktoik ya que se mira el olt que depende de ahi y no tiene Uptime ya Fony se encuentra informado. ','2023-09-23 17:19:50',' 2023-Sept-22 19:51:00\r\n\r\nFony indica que se cambia de fuente y se revisa la conexión física pero se sigue presentando los reinicio indica que el dia de mañana se va realiza revisión del equipo ya que a esta hora es complicado.',''),(44673,46,37,1,'San Cayetano',5,19,'2023-09-23 00:00:00','10:59:00','2023-09-23','12:04:00',7,3,1,45,'2023-Sep-23 12:04:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energía en la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-23 11:10:00\r\nSe informa a Ariel del caso, la alarma no tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-23 17:11:35','2023-Sep-23 11:10:00\r\nSe informa a Ariel del caso, la alarma no tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla',''),(44675,37,20,1,'LA VEGA',5,43,'2023-09-23 00:00:00','11:57:00','2023-09-23','20:13:00',176,16,1,71,'2023-Sep-24 07:35:00\r\n\r\nSe solventa gestión y tráfico del nodo La Vega CU, San Francisco y sus dependientes El Rosal, Subachoque. Causa Afectación en vano, solución: se migran hilos\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-23 20:15:00\r\nSe observa cabecera operativa, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nJosé Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 19:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se realiza seguimiento a la fibra sin éxito, sin embargo, no se logra observar la afectación, se está revisando hilos sin afectación para migrar los hilos, ya que no se evidencia la falla. Estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 17:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realizan pruebas en un empalme para acortar distancia se mide desde sanfrancisco los ven a los 21350mts, estarían a 600mts de la falla, estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 15:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico en sitio realizando seguimiento a la fibra para encontrar la afectación, estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 14:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realizan mediciones desde sanfrancisco evidenciando apertura a los 21900mts, se inicia desplazamiento a buscar la afectación, estaremos informando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 12:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo La Vega CU, San Francisco y sus dependientes El Rosal, Subachoque Supatá está siendo validado con el tk 2776616, se escala para su validación\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-23 12:06:00\r\nAzteca genera número de caso #01236662.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-23 12:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de La Vega, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 11:57 ','2023-09-24 11:59:50','2023-Sep-23 20:15:00\r\nSe observa cabecera operativa, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\n',''),(44676,60,130,1,'Mod_IP_Analogo_Manizales',5,19,'2023-09-23 00:00:00','13:05:00','2023-09-23','13:18:00',7,3,1,45,'2023-Sep-23 13:20:00\r\nModulador operativo, se realiza reinicio físico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-23 13:10:00\r\nSe observa caído el Mod_IP_Analogo_Manizales con la ip 172.20.52.81 depende del ETH6\r\nTiene link pero no hay respuesta a ping, posiblemente bloqueado\r\nse informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-23 17:36:11','2023-Sep-23 13:10:00\r\nSe observa caído el Mod_IP_Analogo_Manizales con la ip 172.20.52.81 depende del ETH6\r\nTiene link pero no hay respuesta a ping, posiblemente bloqueado\r\nse informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla',''),(44677,30,142,1,'Presidente',5,5,'2023-09-23 00:00:00','13:54:00','2023-09-24','16:15:00',32,5,1,50,' 2023-Sept-24 16:15:00\r\nSe valida y la olt presentaba potencia alta de -28, va a caja de empalme donde la corrige quedando en -16, la olt queda operativa y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-24 13:15:00\r\n\r\nSe presento caída nuevamente del olt se le informa a Antonio a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sept-24 07:50:00\r\n\r\nEn el momento el olt continua estable se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sept-23 20:12:00\r\nJhon solicita dejar en monitoreo el caso hasta el día Lunes, cabe aclarar que continúa estable el OLT.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sept-23 14:48:00\r\n\r\nYa se encuentra operativa la olt, mas sin embargo un Técnico se va a desplazar desde el Cerrito para validar.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sept-23 14:14:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente caído la Olt y Alarma-Presidente, se le informa a Andrés e indica que se deshabilite el puerto desde el Sw-Los Santos, se valida pero la interfaz desde el Sw-Los Santos se observa sin Link. ','2023-09-25 01:27:56','2023-Sept-24 16:15:00\r\nSe valida y la olt presentaba potencia alta de -28, va a caja de empalme donde la corrige quedando en -16, la olt queda operativa y trafico estable.',''),(44678,30,37,1,'Olt-Galicia1-Proy',5,42,'2023-09-23 00:00:00','15:27:00','2023-09-23','16:17:00',1,3,1,45,' 2023-09-23 16:17:00\r\nEquipos operativos , puerto cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-23 15:58:00\r\nAriel informa que gran parte del sector esta sin energia \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-23 15:27:00\r\nOlt-Galicia1-Proy caido, desde el mktik Galicia Channel el puerto que va a la OLT esta sin link, hora de caida 15:27:00 ya se esta informando a Ariel\r\nAngela Velasco ','2023-09-23 21:10:37','2023-09-23 16:17:00\r\nEquipos operativos , puerto cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso',''),(44679,31,68,1,'ONU-OFICINA-QUIBDO',5,38,'2023-09-23 00:00:00','16:05:00','2023-09-25','07:58:00',52,6,1,20,' 2023-Sep-25 07:58:00\r\nse presenta fallla en transporte vlan por perdida de configuración. se configura de nuevo y sube servicio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 06:40:00\r\n\r\nSe le informa a Cesar sobre el caso pendiente a la espera de respuesta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-23 17:20:00\r\nCésar informa que hay unos cortes de energía en Quibdó y que hay una parte eléctrica de la cabecera que no la alcanza a cubrir la planta, que por eso debe ser que quedó por fuera.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 16:15:00\r\nSe encuentra el ONU de la oficina de Quibdó caído, se observa el PON Down, se le informa a César e indica que ya procede a validar.\r\nJose Restrepo ','2023-09-25 12:20:52','2023-Sep-25 07:58:00\r\nse presenta fallla en transporte vlan por perdida de configuración. se configura de nuevo y sube servicio. ',''),(44680,56,57,1,'Chigorodó y Tuluá',5,38,'2023-09-23 00:00:00','19:30:00','2023-09-25','08:01:00',153,6,1,20,' 2023-Sep-25 08:00:00 \r\nLos servicios se han encotrado estables, no se ha vuelto a presenta pixelacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 12:06:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable, Jhon Edwin indica que dejemos el caso en monitoreo por el dia de hoy hasta horas de la noche para verificar que no se presente nuevamente la Pixelacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-24 06:30:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de Ufinet indicando que no presentan falla masiva que el caso se deja en monitoreo, realizando pruebas internas se observa en el momento el trafico estable y sin perdidas ya se esta confirmando con cada jefe técnico para saber como continua la televisión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-23 21:43:00\r\nUfinet informa:\r\n\r\nValidamos el servicio reportado y encontramos que se observa operativo a nivel de transporte, no hay aumento de DROPS ni CRCS, no hay alarmas de potencias en la fibra y se completa ping sin pérdidas a nivel de MPLS. Favor validar el estado actual del servicio y de ser necesario adjuntar evidencias.\r\n\r\nSe envían nuevas evidencias, a la espera de validaciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 20:20:00\r\nNo se pudo establecer comunicación telefónica, se enviaron evidencias de la pixelación vía correo, Ufinet genera caso TIK-332117-B1F9 para Tuluá y TIK-332118-K2M6 para Chigorodó, a la espera de más información.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 19:50:00\r\nSe presenta pixelación en los canales de Tuluá y Chigorodó, no se observan pérdidas, disminución de tráfico ni errores en las interfaces, se procede a reportar a Ufinet.\r\nJose Restrepo ','2023-09-25 12:29:06','2023-Sep-25 08:00:00 \r\nLos servicios se han encotrado estables, no se ha vuelto a presenta pixelacion.',''),(44681,46,37,1,'Alarma-Energia-Caloto',5,38,'2023-09-23 00:00:00','20:52:00','2023-09-24','00:12:00',156,2,1,33,'2023-Sep-24 07:30:00\r\n\r\nenergía restablecida.\r\n\r\n2023-Sep-23 21:46:00\r\nFony informa que no hay energía en la zona.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-23 21:05:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Caloto - Cauca y múltiples cuentas deslogueadas, se informa a Fony.\r\nJose Restrepo ','2023-09-24 11:50:30','2023-Sep-23 21:46:00\r\nFony informa que no hay energía en la zona.',''),(44682,37,37,1,'Mesetas',5,38,'2023-09-23 00:00:00','20:50:00','2023-09-23','23:00:00',185,16,1,71,'2023-Sep-23 20:55:00\r\n\r\nFalla de energía.\r\n\r\n2023-Sep-23 20:55:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se informa a Jessica para validar problemas de energía puesto que primero hubo una disminución de tráfico y no habían cuentas logueadas.\r\nJose Restrepo ','2023-09-25 14:17:55','2023-Sep-23 20:55:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se informa a Jessica para validar problemas de energía puesto que primero hubo una disminución de tráfico y no habían cuentas logueadas.\r\nJose Restrepo',''),(44683,37,56,1,'Mikrotik Miranda',5,25,'2023-09-24 00:00:00','07:00:00','2023-09-24','07:18:00',157,2,1,33,'2023-Sep-24 08:40:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nAzteca informa\r\npersonal técnico evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para restablecer el servicio personal técnico instala planta eléctrica.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-24 07:30:00\r\n\r\nAzteca informa\r\npersonal técnico evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para restablecer el servicio personal técnico instala planta eléctrica.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-24 07:10:00\r\nazteca indica que tenian una falla masiva pero ya el trafico esta UP\r\nSe pierde gestión y tráfico del agregador de Santander de Quilichao y sus dependientes Toribio, Caloto, Guachené, Miranda, Caldono, Padilla, Villa Rica y Corinto en el departamento del Cauca, se escala caso para su validación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-24 07:10:00\r\nBuenos dias se encuentra caida la cabecera de Miranda Cauca ya se paso el trafico por respaldo y se reporto a Azteca ticket 01236847 se le reporto tambien a Fony a la espera de descartes de primer nivel. ','2023-09-24 13:03:43','2023-Sep-24 07:10:00\r\n\r\nazteca indica que tenian una falla masiva pero ya el trafico esta UP\r\nSe pierde gestión y tráfico del agregador de Santander de Quilichao y sus dependientes Toribio, Caloto, Guachené, Miranda, Caldono, Padilla, Villa Rica y Corinto en el departamento del Cauca, se escala caso para su validación.',''),(44684,37,56,1,'Miranda',5,4,'2023-09-24 00:00:00','10:38:00','2023-09-24','11:13:00',157,2,1,33,'2023-Sep-24 13:40:00\r\n\r\nSe observa cabecera operativa por azteca, se estable comunicacion con ellos los cuales indican que se presento agotamiento de baterias y los equipos por parte de ellos se apagaron, para dar solucion encienden la planta subiendo los equipos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-24 10:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan numero de caso #01236931, indican que se presenta falla masiva para la zona, la cual esta escalada con el area del noc para validar la solucion.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-24 10:38:00\r\n\r\nSe observa caida de la cabecera de miranda cauca por azteca, ya se esta en llamada con ellos. ','2023-09-24 18:06:48','2023-Sep-24 10:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan numero de caso #01236931, indican que se presenta falla masiva para la zona, la cual esta escalada con el area del noc para validar la solucion.\r\n\r\n',''),(44685,37,56,1,'Miranda',5,4,'2023-09-24 00:00:00','15:08:00','2023-09-24','18:01:00',157,2,1,33,' 2023-Sep-24 19:22:00 \r\nAzteca informa, Caída de servicio. Causa de la Falla: Atenuación en fibra óptica. Solución de la Falla: Personal en validaciones evidencia atenuación en enlace Popayán - Pital, se procede a validar logrando recuperar equipos y servicios sobre las 24/09/2023 06:01 PM. equipos estable y trafico en su normalidad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 16:48:00\r\nAzteca informa, Cordial saludo, ACLARACIÓN, RFC se llevó a cabo en horas de la mañana del día de hoy, personal en conjunto con el NOC de ACC se encuentran diagnosticando la falla presentada en Santander de Quilichao y sus dependientes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 16:00:00\r\n\r\nazteca informa que estan realizando una RFC de emergencia en un enalce primario de popayan el cual afecta nuestro servicio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-24 15:30:00\r\n\r\nazteca da numero de caso \r\n#01236982, realizan validaciones y observan que hay caida del nodo de ultima milla por parte de ellos, escalan el caso con el noc de servcios para su validacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-24 15:08:00\r\n\r\nSe observa el mk de miranda caido por el enlace de azteca, se pasa el traff al respaldo y ya se procede a establecer comunicacion con azteca. ','2023-09-25 01:09:19','2023-Sep-24 19:22:00 \r\nAzteca informa, Caída de servicio. Causa de la Falla: Atenuación en fibra óptica. Solución de la Falla: Personal en validaciones evidencia atenuación en enlace Popayán - Pital, se procede a validar logrando recuperar equipos y servicios sobre las 24/09/2023 06:01 PM. equipos estable y trafico en su normalidad.',''),(44686,70,50,1,'Cirion Ibague',5,34,'2023-09-24 00:00:00','17:00:00','2023-09-25','20:06:00',12,6,1,20,'2023-Sept-25 20:06:00\r\nLumen indica: Con respecto al Ticket 27694536, los servicios han sido restaurados y se encuentran en completo funcionamiento.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Sep-24 18:01:00\r\nSe estables el trafico pero aun se observa las perdidas de 5%, Cirion informa, Se realiza verificacion de canal donde se observa operativo y sin intermitencias nos podria compartir evidencias de la falla para continuar con revisiones, se vuelven a enviar evidencias y se esta a la espera de respuesta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 18:01:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 5% y degradación de servicio, se establece llamada con Cirion los cuales generan numero de caso #27694536 y piden que se les envié evidencia, se adjuntan evidencias y se le envian.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-24 17:10:00\r\nPerdida de paquetes ','2023-09-26 02:00:39','2023-Sep-24 18:01:00\r\nSe estables el trafico pero aun se observa las perdidas de 5%, Cirion informa, Se realiza verificacion de canal donde se observa operativo y sin intermitencias nos podria compartir evidencias de la falla para continuar con revisiones, se vuelven a enviar evidencias y se esta a la espera de respuesta. ',''),(44687,65,55,1,'Buenaventura-MC',5,42,'2023-09-25 00:00:00','03:40:00','2023-09-25','09:53:00',31,2,1,33,'2023-Sep-25 10:23:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que se presentó afectación a 1.153 metros desde el Nodo Buenaventura Exito ocasionado por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se fusionó los hilos en caja de empalme existente.\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso interno\r\nJhonny Murillo \r\n\r\n\r\n2023-Sep-25 09:53:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de MC en Buenaventura\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-09-25 08:35:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el Nodo detectando afectación a 1.153 metros, personal se encuentra aún validando permisos de ingresos al predio privado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-25 08:34:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal está realizando recorrido hacia el nodo, evidenciando posible afectación dentro de predio privado, se está solicitando permisos de ingreso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-25 03:40:00\r\nSe encuentra caído el R-Buenaventura- Enlace (MC) desde las 03:40, ya se va a llamara para solicitar información\r\nAngela Velasco ','2023-09-25 15:04:39','2023-Sep-25 09:53:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de MC en Buenaventura\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC\r\n\r\n\r\n ',''),(44688,32,97,1,'M-Cra13_1A#2',5,42,'2023-09-24 00:00:00','22:30:00','2023-09-25','09:30:00',88,3,1,45,' 2023-09-25 09:27:00\r\nOswaldo informa que el equipo se quemó, el ONU, no se va a reemplazar y los usuarios existentes se pasaron a otro módulo que existía en el mismo sitio.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitoreo\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-25 06:39:00\r\nAriel informa que ese equipo y no se va a reemplazar, también indico que Los usuarios se pasaron a otro modulo que no tenía mucha carga \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-24 22:30:00\r\nM-Cra13_1A#2 equipo por fuera en Viterbo, ya se informara al encargado ','2023-09-25 16:06:04','2023-09-25 09:27:00\r\nOswaldo informa que el equipo se quemó, el ONU, no se va a reemplazar y los usuarios existentes se pasaron a otro módulo que existía en el mismo sitio.\r\n\r\nPor favor retirarlo del monitoreo\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(44689,31,37,1,'ONU-OFICINA-QUIBDO \r\n',5,34,'2023-09-25 00:00:00','09:31:00','2023-09-25','11:28:00',52,6,1,20,' 2023-Sep-25 11:28:00\r\nSe restablece la energia y sube el equipo, trafico estables. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-25 09:31:00\r\nOnu caido, desde la OLt se ve Offline, se le informa a Cesar para revision, tambien se observan varios onus offline. ','2023-09-25 17:47:21','2023-Sep-25 11:28:00\r\nSe restablece la energia y sube el equipo, trafico estables. ',''),(44690,18,37,1,'Mktik-Arm_Esmeralda',5,34,'2023-09-25 00:00:00','10:16:00','2023-09-25','11:16:00',8,5,1,50,'2023-Sep-25 11:30:00\r\nSe verifica y confirma con Andrés servicio operativo nuevamente, el cual indica que fue una afectación eléctrica.\r\n\r\n2023-Sep-25 10:16:00\r\nsin link desde Sw acacias, hora caída 10:16, ya se le procede a reporta a Andrés. ','2023-09-25 15:52:59','2023-Sep-25 10:16:00\r\nsin link desde Sw acacias, hora caida 10:16, ya se le procede a reporta a andres.',''),(44691,32,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2023-09-25 00:00:00','10:16:00','2023-09-25','11:42:00',127,2,1,33,'2023-Sep-25 11:42:00\r\n\r\nSe observan operativos los masters, fony informa que se presento problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Sep-25 10:16:00\r\n\r\nSe observan múltiples masters en puerto tejada caídos, se observa disminución de tráfico por dichos equipos.\r\n ','2023-09-25 16:15:17','2023-Sep-25 10:16:00\r\n\r\nSe observan múltiples masters en puerto tejada caídos, se observa disminución de tráfico por dichos equipos.\r\n',''),(44692,70,50,1,'Concordia',5,39,'2023-09-25 00:00:00','16:09:00','2023-09-25','17:35:00',139,5,1,45,'20223-Sept-25 17:35:00\r\nEn el momento ya no se observa pérdida de paquetes para Concordia, ellos informan que no ven fallas en el servicio, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n20223-Sept-25 16:37:00\r\nREQ2105622 indican que van a realizar la validaciones y en un momento se comunican con nosotros\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-25 16:09:00\r\nSe presentando perdidas de paquetes y degradación para concordia ya se le envió las pruebas a Edatel \r\nla perdidas es :\r\na los dns de google y al GW del 3% y a la salida Internacional de 18% ','2023-09-26 01:56:05','20223-Sept-25 16:37:00\r\nREQ2105622 indican que van a realizar la validaciones y en un momento se comunican con nosotros',''),(44693,18,20,1,'SW-LA_UNION',5,19,'2023-09-25 00:00:00','18:46:00','2023-09-26','09:23:00',47,5,1,50,' 2023-Sept-26 09:23:00 \r\nMc informa, el Ing Jhon Jairo Santa confirma operatividad del servicio. Causa: Vandalismo, Solución: Se corrió reserva y se instaló caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-26 06:15:00 \r\nCm informa, Siendo las 06:10 indica el Jr de la zona Cristian Arango que el personal esta en desplazamiento al punto para retomar labores\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-26 00:20:00 \r\nMC informa, siendo las 00:07 indica el Jr de la zona Cristian Arango que al punto llegan personas motorizadas las cuales les indican que les dan 15 minutos para retirarse del sitio, dichas personas se encuentran armadas por lo que el personal se retira de inmediato, se retomaran labores a las 06:00.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-25 22:59:00 \r\nMC informa, siendo las 22:46 indica el Jr de la zona Cristian Arango que el personal se encuentra detenido por fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-25 22:03:00\r\nMc informa, personal llego al nodo y tomo medidas observando apertura a los 10.900 metros, proceden con el desplazamiento a punto estimado de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sept-25 21:36:00\r\nMediaCommerce indica: Por medio de la presente informamos que el personal continua en desplazamiento. \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-25 20:38:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento. \r\nNro de caso 3706743.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-25 19:35:00\r\nMC indica:\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona Cristian Arango quien procede a validar. Personal en desplazamiento a Rondanillo.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-25 19:09:00\r\nSe llamo a Andrés pero no contestó, se llamo a Jhon Santa e indica que es problema de fibra de MC, se procede a reportar a MC los puntos\r\nPunto A Roldanillo cra 6 # 7-23\r\nPunto B La Union cra 16 # 14-61\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-25 18:48:00\r\nSe observa caída del Sw de La Unión y su dependiente Toro, en Valle del cauca, ya se informa a Andrés para la revisión, el link cae y sube constantemente.\r\nSamuel Bonilla ','2023-09-26 17:14:05','2023-Sept-26 09:23:00 \r\nMc informa, el Ing Jhon Jairo Santa confirma operatividad del servicio. Causa: Vandalismo, Solución: Se corrió reserva y se instaló caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n',''),(44694,6,68,1,'QUIBDO',5,19,'2023-09-25 00:00:00','20:38:00','2023-09-26','08:59:00',52,6,1,20,' 2023-Sep-26 08:59:00 \r\nSe reinicia server quedando operativo.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-25 20:44:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mikrotik de Quibdó, tiene UPTIME reciente, queda pendiente el Server Cache de Quibdó el cual no responde a ping y no aprende MAC, tiene link desde el SW.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Sep-25 20:38:00\r\nSe informa a Cesar del caso y se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla. ','2023-09-26 13:42:14','2023-Sep-26 08:59:00 \r\nSe reinicia server quedando operativo.\r\n',''),(44695,32,37,1,'San Diego Dosquebradas',5,4,'2023-09-26 00:00:00','07:48:00','2023-09-26','17:00:00',5,3,1,45,'\r\n2023-Sep-26 17:555:00\r\n\r\nfalla de energia\r\n\r\n2023-Sep-26 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que van a estar sin energia hasta por la tarde.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-26 07:48:00\r\n\r\nSe observan los masters de \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO\r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA\r\n\r\ncaidos, se infoma a oswaldo del caso. ','2023-09-26 22:14:30','2023-Sep-26 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que van a estar sin energia hasta por la tarde.',''),(44696,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-09-26 00:00:00','15:13:00','2023-09-26','19:43:00',166,16,1,71,'2023-Sep-26 20:49:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por daño por fauna silvestre. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, del departamento de Casanare y Santa Rosalía y La primavera del departamento de Vichada, personal de operación y mantenimiento realizo empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por daño por fauna silvestre a 54.4 kilómetros de Pore, servicios operativos desde las 7:36 pm del 26/09/2023.\"\r\n\r\n2023-Sep-26 19:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se comunica personal que está en terreno, informa que acaban de llegar a sitio donde se presume la falla, se va a buscar caja de empalme para acotar distancia; Se tiene deficiencia de señal de voz y datos en la zona; se mide enlace desde nodo Pore, se evidencia hilo abierto a 55.4 km, personal sale a buscar daño; Personal que está en terreno, informa que acaban de llegar a sitio donde se presume la falla; Se va a buscar caja de empalme para acotar distancia; Se presenta deficiencia de señal de voz y datos en la zona; Personal evidencia afectación a 55.4Km, personal se desplaza a buscar falla; Personal mide para acotar distancia, se evidencia corte a 683 mts, en predios privados, se procede a pedir permiso para el ingresar a la finca; O&M se encuentra solicitando permisos de ingreso a predios privados (5:39 pm) para poder ubicar y reparar la falla; Se solicita detener los tiempos desde las 5:39 pm hasta las 5:50 pm que se les permitió el ingreso al personal a predios privados; Personal ingresa a predios y procede a bajar caja de empalme (5:54 pm) donde se presume hilo abierto; En comunicación con la móvil Ariporo, se encuentran en zona de baja señal y se corta comunicación; Personal indica que se acota distancia, daño se ubica a 18 mts del empalme hacia Pore, personal está buscando daño, no se cuenta con registro fotográfico por la deficiencia de señal en la zona; Personal de operacion y mantenimiento están preparando puntas para instalación de caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-26 17:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue. Santa Rosalía y La primavera, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; Se realizarán mediciones al nodo de pore, tiempo estimado de llegada 35 Minutos; Personal técnico en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-26 15:35:00\r\nAzteca genera número de caso #01238060 e indican que presentan falla masiva por posible corte de fibra y que el personal de ellos ya se encuentra en alistamiento para desplazarse al sitio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-26 15:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue (RH), ya se le informo a Jessica e indico que ya validaban y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 15:13 ','2023-09-27 01:30:54','2023-Sep-26 19:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se comunica personal que está en terreno, informa que acaban de llegar a sitio donde se presume la falla, se va a buscar caja de empalme para acotar distancia; Se tiene deficiencia de señal de voz y datos en la zona; se mide enlace desde nodo Pore, se evidencia hilo abierto a 55.4 km, personal sale a buscar daño; Personal que está en terreno, informa que acaban de llegar a sitio donde se presume la falla; Se va a buscar caja de empalme para acotar distancia; Se presenta deficiencia de señal de voz y datos en la zona; Personal evidencia afectación a 55.4Km, personal se desplaza a buscar falla; Personal mide para acotar distancia, se evidencia corte a 683 mts, en predios privados, se procede a pedir permiso para el ingresar a la finca; O&M se encuentra solicitando permisos de ingreso a predios privados (5:39 pm) para poder ubicar y reparar la falla; Se solicita detener los tiempos desde las 5:39 pm hasta las 5:50 pm que se les permitió el ingreso al personal a predios privados; Personal ingresa a predios y procede a bajar caja de empalme (5:54 pm) donde se presume hilo abierto; En comunicación con la móvil Ariporo, se encuentran en zona de baja señal y se corta comunicación; Personal indica que se acota distancia, daño se ubica a 18 mts del empalme hacia Pore, personal está buscando daño, no se cuenta con registro fotográfico por la deficiencia de señal en la zona; Personal de operacion y mantenimiento están preparando puntas para instalación de caja de empalme.\"',''),(44697,71,142,1,'Olt-Presidente',5,5,'2023-09-26 00:00:00','15:40:00','2023-09-26','16:35:00',32,5,1,50,'2023-Sept-26 18:22:00\r\n\r\nAndres informa que ya MC termino de Certificar el hilo desde todos los Santos, se valida desde el SW-Los Santos, y se evidencia potencia de RX -3.960\r\n \r\n\r\n2023-Sept-26 15:45:00\r\n\r\nOlt de Presidente esta intermitente, Andrés informa que la olt de presidente (Tulua) esta intermitente, debido a una intervención que esta realizando MC, por una perdida identificada en la Fibra. ','2023-09-26 22:41:30','2023-Sept-26 15:45:00\r\n\r\nOlt de Presidente esta intermitente, Andrés informa que la olt de presidente (Tulua) esta intermitente, debido a una intervención que esta realizando MC, por una perdida identificada en la Fibra.',''),(44698,6,64,1,'Aguadas y Chigorodó Ufinet',5,34,'2023-09-27 00:00:00','05:00:00','2023-09-27','06:55:00',153,7,1,20,' 2023-Sep-27 10:02:00\r\nUfinet informa que no presenta afectación y que ven aprendizaje de MAC, se le envia por correo las evidencias, responden, su servicio fue afectado por un VM CAMBIO DE CAPA ÓPTICA NODO SAN DIEGO - UFI17819. en el momento los equipos se encuentran operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-27 05:00:00\r\nTrafico caido, sin salida a internet, se envia correo a Ufinet ya que por llamada no fue posible.\r\n\r\nSe recibe correo de ufinet y brinda numero de caso \r\nTIK-333417-M2L2 Chigorodo Multicas\r\nTIK-333418-P8L6 Chigorodo\r\nTIK-333419-W5H1 Aguadas \r\n\r\n ','2023-09-27 14:35:40','2023-Sep-27 10:02:00\r\nUfinet informa que no presenta afectación y que ven aprendizaje de MAC, se le envia por correo las evidencias, responden, su servicio fue afectado por un VM CAMBIO DE CAPA ÓPTICA NODO SAN DIEGO - UFI17819. en el momento los equipos se encuentran operativos y tráficos estables',''),(44699,6,20,1,'Mesetas',5,4,'2023-09-27 00:00:00','08:37:00','2023-09-27','13:20:00',185,16,1,71,'2023-Sep-27 15:30:00\r\n\r\nSe observa tráficos normales y operatividad del servicio azteca informa lo siguiente: Se recupera gestión y tráfico de los nodos San Juan de Arama y su dependientes Vistahermosa, Mesetas y Lejanías del departamento del Meta, personal realizo instalación de una caja de empalme y fusionan hilos. Servicios operativos desde la 01:20 pm del 27/09/2023.\r\n\r\n\r\n2023-Sep-27 12:10:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal técnico llega al punto de la medida encontrando corte de fibra por vandalismo, la cual fue cortada en varios tramos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-27 11:32:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal técnico realiza medida desde el nodo de Granada observando evento a 4.65 Km, se procede a búsqueda de la falla, se queda pendiente de mas avances por parte de azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-27 10:09:00\r\n\r\nAzteca informa: Se pierde gestión de los nodos San Juan de Arama y su dependiente Vistahermosa, Mesetas y Lejanías del departamento del Meta. Personal técnico en desplazamiento al nodo de Granada para realizar medidas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Sep-27 08:37:00\r\n\r\nSe observa el mikrotik de mesetas caido, se llama a azteca e informan que presentan una falla masiva para la zona, dan numero de caso\r\n#01238324, quedaron de enviarnos cualquier novedad via mail. ','2023-09-27 19:48:17','2023-Sep-27 12:10:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal técnico llega al punto de la medida encontrando corte de fibra por vandalismo, la cual fue cortada en varios tramos.',''),(44700,3,107,4,'Risaralda, Caldas y Quindio',5,4,'2023-10-12 00:00:00','00:00:00','2023-10-12','06:00:00',132,13,1,45,' 2023-10-12 06:00:00 \r\nAzteca informa, se cancela ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket RFC: TK:2778132-ACC0004038_RFC_12102023_0000_BOGOTA_WBP_ACTUALIZACION_PE_HUAWEI_NE40.\r\nActividad: La actividad se cancela por inconvenientes en el acompañamiento en la actividad por parte de nuestro aliado, por la criticidad del impacto en la misma se estará reprogramando y se les informará de la fecha a ejecutar la actividad. \r\nResultado: CANCELADA\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-12 00:00:00\r\n\r\n Azteca comunicaciones reprograma la ventana de mantenimiento para el próximo 12 de octubre de 2023 a partir de las 00:00 horas (Con afectación desde las 01:00 horas hasta las 02:00 horas). Se requiere realizar actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NE40E-X8 de Bogotá WBP de acuerdo con la recomendación de fabricante, a fin de solventar problemas de limitación de velocidad, de la versión V800R010C10SPC500 a la versión V800R022C00SPC600. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 01:00 Hora. \r\n\r\n \r\n\r\nAdjunto envío RFC. \r\n\r\n \r\n\r\nAgradecemos su confirmación de aprobación o rechazo a esta actividad en un tiempo de 05 días hábiles antes del inicio de esta. En caso de no recibir ninguna respuesta en el tiempo estipulado, la actividad se considera aprobada.\r\n\r\nSedes afectadas\r\n\r\nQuinchia\r\nViterbo\r\nSalento\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\n ','2023-10-12 12:07:28','2023-10-12 06:00:00 \r\nAzteca informa, se cancela ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket RFC: TK:2778132-ACC0004038_RFC_12102023_0000_BOGOTA_WBP_ACTUALIZACION_PE_HUAWEI_NE40.\r\nActividad: La actividad se cancela por inconvenientes en el acompañamiento en la actividad por parte de nuestro aliado, por la criticidad del impacto en la misma se estará reprogramando y se les informará de la fecha a ejecutar la actividad. \r\nResultado: CANCELADA',''),(44701,18,20,1,'SW_Mktik buga \r\n',5,34,'2023-09-27 00:00:00','11:32:00','2023-09-27','16:03:00',38,5,1,50,' 2023-Sep-27 16:18:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al ing Jhon Santa quien confirma servicio operativo, causa corte de FO por poda de la electrificadora para la solución se corren 300mts de FO y se arman dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-27 16:03:00 \r\nSw mktik Buga equipo operativo y sus dependientes (Guacari y Cerrito)\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-27 14:23:00 \r\n\r\nMC informa: que el personal llega al punto de afectación evidenciando corte de FO por labores de poda de la electrificadora, personal procede a correr reserva para continuar con el armado de caja de empalme\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-27 13:13:00 \r\nMC informa, observa afectación a los 27560mts personal en desplazamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-27 11:32:00.\r\nse presenta caida de Sw mktik Buga y sus dependientes (Guacari y Cerrito), desde el Sw optico de tulua el puerto esta sin link, se reporta a Andres, MC genera numero de caso #3707269, e informa que procede a revisar. ','2023-09-27 20:48:00','2023-Sep-27 16:18:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al ing Jhon Santa quien confirma servicio operativo, causa corte de FO por poda de la electrificadora para la solución se corren 300mts de FO y se arman dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(44702,70,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2023-09-27 00:00:00','12:30:00','2023-09-27','15:15:00',52,13,1,45,' 2023-Sep-27 17:37:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla Reportada Caída de servicio. Causa: Corte de fibra en vano / corte de fibra por daño en cable de fibra óptica. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone primario Manizales Bogotá, tramo: Armero Beltrán. Personal de operación y mantenimiento realizan medidas reflecto métricas, evidenciando afectación a 26 kilómetros desde el nodo de Armero hacia Ambalema, al llegar al punto de la falla se observa corte de fibra por en el vano, personal corrió reservas e instalaron una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-27 15:15:00\r\n\r\nBuena tarde, en el momento ya no se observa perdida de paquetes y ya los tráficos están estables, para todas las zonas que tenían falla con Azteca, solo se observan tiempos altos.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Sep-27 13:50:00\r\nDiagnostico Azteca\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación Bogotá Manizales Se evidencia puertos aturados entre Bogotá - Manizales, debido alas fallas. Apertura BB primario Manizales Bogotá, tramo: Armero Beltrán. Caída puerto troncal BB Secundario La Virginia RS San Jose C, se escala para su validación. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-27 13:25:00\r\n\r\nSe llama azteca y generan los casos 01238556 (Legon) y 1238562 (Channel) a la espera de mayor información. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-27 13:05:00\r\n\r\nEn el momento presenta pérdida de paquetes de 50% y disminución de tráfico en las sedes de Azteca\r\nLegón: Quinchía, Anserma, Riosucio, Viterbo, Salento\r\nChannel: Apía, Pueblo Rico, Belén de Umbría, Istmina, Aguadas, Santuario, Quibdó\r\nYa se procede a reportar a Azteca.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2023-09-27 23:01:55','2023-Sep-27 17:37:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla Reportada Caída de servicio. Causa: Corte de fibra en vano / corte de fibra por daño en cable de fibra óptica. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone primario Manizales Bogotá, tramo: Armero Beltrán. Personal de operación y mantenimiento realizan medidas reflecto métricas, evidenciando afectación a 26 kilómetros desde el nodo de Armero hacia Ambalema, al llegar al punto de la falla se observa corte de fibra por en el vano, personal corrió reservas e instalaron una caja de empalme',''),(44703,52,20,1,'Diamante',5,4,'2023-09-27 00:00:00','12:40:00','2023-09-27','14:48:00',19,2,1,33,' 2023-Sep-27 14:48:00\r\nPuertos pon en Diamante (Cali) , ya se observan todos operativos de cada OLT , se consulto con Fony el cual indico que la falla fue debido a un corte de fibra, ya todo quedo ok se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-27 12:40:00\r\n\r\nSe observan varios pones de las olts de diamante caídos, se informa a fony del caso, indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nDiamante 1 \r\nPon 6 vlan 222 Sin link\r\nPon 10 Vlan 226 Sin link\r\n\r\nDiamante 2 \r\nPon 2 vlan 202  varios user sin servicio\r\nPon 7 vlan 207 Sin link\r\nPon 13 vlan 272, de esta vlan se tiene varios user sin servicio\r\n\r\nDiamante 3 \r\nPon 3 vlan 373 sin link. ','2023-09-27 19:15:14','2023-Sep-27 14:48:00\r\nPuertos pon en Diamante (Cali) , ya se observan todos operativos de cada OLT , se consulto con Fony el cual indico que la falla fue debido a un corte de fibra, ya todo quedo ok se procede con el cierre del caso',''),(44704,6,56,1,'Viterbo ',5,42,'2023-09-27 00:00:00','15:51:00','2023-09-27','17:10:00',88,3,1,45,'2023-09-27 17:58:00\r\n\r\nAzteca brinda correo de cierre, donde indican; Se recupera gestión y tráfico del Viterbo y su dependiente Belalcázar en el departamento de Caldas, luego de que personal de operación y mantenimiento instalara planta eléctrica, debido a que la falla se presentó ausencia de fluido eléctrico comercial en el municipio.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-09-27 16:15:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01238721 e informa; Se pierde gestión y tráfico del nodo Viterbo y su dependiente Belalcazar, por posible ausencia de fluido eléctrico, Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-27 15:57:00\r\nOswaldo informa que en la cabecera se tiene energía, ya se va a reportar a Azteca \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-27 15:51:00\r\nR-PPAL-VITERBO caído, hora 15:51:00 ya se esta informa a Oswaldo ','2023-09-27 23:01:09','2023-09-27 16:15:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01238721 e informa; Se pierde gestión y tráfico del nodo Viterbo y su dependiente Belalcazar, por posible ausencia de fluido eléctrico, Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(44705,4,37,1,'MIKROTIK_PANDI \r\n',5,15,'2023-09-27 00:00:00','14:52:00','2023-09-27','18:37:00',165,16,1,71,'2023-09-27 18:30:00\r\nSe evidencia que ya las cuentas loguearon y se restableció el trafico.\r\n\r\n\r\n2023-09-27 17:37:00\r\n\r\nJessica informa que no hay energía en la zona.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-27 17:00:00\r\n\r\nSe observa disminución de servicio para PANDI_Cundinamarca, todas las cuentas deslogueadas se procede a informar a Jessica. ','2023-09-27 22:54:36','2023-09-27 17:37:00\r\n\r\nJessica informa que no hay energía en la zona.',''),(44706,10,64,1,'enlace Roldanillo - Unión',5,5,'2023-09-28 00:00:00','07:00:00','2023-09-29','21:00:00',47,5,1,50,'2023-09-29 21:00:00\r\nSe evidencia que el enlace Zarzal-Roldanillo ha estado estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-09-28 16:35:00 \r\nEl caso se dejara en monitoreo \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-09-28 16:35:00 \r\nJohn Edwin informa que se coloco el sw de zarzal a trabajar en modo SwOS, la causa radica en que en modo RouterOS se sube la cpu al 50% ocasionando que el sw no funciona correctamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-09-28 13:30:00 \r\nSe cambia divisor entre zarzal - Roldanillo pero la intermitencia aun se presenta. El sw de Zarzal la CPU esta llegando a 50% se va a hacer una prueba conectado un computador y colocarlo como SwOS. a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-28 09:30:00 \r\nSe valida y aun se observa la disminución de trafico para union y Toro, desde toro aun se observan las perdida de paquetes, se le informa a Andres. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-28 09:00:00 \r\nMC informa, el personal culmina certificación encontrando enlace en ópticas condiciones, por lo cuál solicitamos confirmar operatividad. \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-28 08:08:00 \r\nMc informa, el personal se encuentra en la sede de legón realizando certificación. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-09-27 17:15:00\r\n\r\nAndrés solicita mandar correo a MC para la certificación del enlace;\r\n\r\nPunto A: Carrera 6 # 7-23 - Roldanillo\r\n\r\nPunto B: Carrera 16 # 14 # 61 - La Unión\r\n\r\nMc genera tk 3707444 e informa que se acordó realizar la certificación de tramo Roldanillo - La Unión para el día de mañana 28/09/2023 a las 07:00 a.m. ','2023-09-30 01:29:08','2023-09-28 16:35:00 \r\nEl caso se dejara en monitoreo ',''),(44707,46,37,1,'\r\nAlarma-Energia-Altagracia \r\n',5,25,'2023-09-27 00:00:00','08:25:00','2023-09-27','18:31:00',1,3,1,45,' 2023-Sep-27 09:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de energía por un corte eléctrico programado a la espera de mayor información. ','2023-09-27 22:49:17',' 2023-Sep-27 09:00:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una falla de energía por un corte eléctrico programado a la espera de mayor información.',''),(44708,6,56,1,'Router Tumaco',5,35,'2023-09-28 00:00:00','03:30:00','2023-09-28','11:03:00',10,6,1,20,'2023-Sep-28 14:43:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco operativa y el sevicio estable desde las 11:03 AM, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\" se realiza intercambio de tarjetas amplificadoras en el nodo Ricaurte al detectar falla en en el atenuador variable integrado de la tarjeta, luego de realizar el cambio se normaliza el servicio.\r\n\r\n\r\n2023-Sep-28 08:41:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca se les informo que no deben cerrar esos tickets son validar aun si si subio el servicio, piden disculpas e indican que reabren el primer ticket #01238888, bajo este numero de va a manejar la falla y que ya el noc esta al tanto del caso y estan realizando las validaciones del servicio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-28 08:41:00\r\n\r\nazteca informa que presenta una falla masiva para la zona, indican que mediante correo nos enviaran avances del caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-28 08:35:00\r\n\r\npara el caso de tumaco se establece comunicacion con ellos los cuales indican que ya lograron dar solucion a la falla ya que en el nodo de ricaute estaban apagados los equipos por agotamiento de baterias, se les indico que el servicio de nosotros aun esta caido, el anterior caso lo habian cerrado que porque ya lo habian solucionado\r\n\r\nDan nuevo numero de caso #01238980 \r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-28 06:38:00\r\nAvance Azteca\r\nPersonal técnico sobre las 06:00 iniciaron desplazamiento desde Ipiales hacia Ricaurte \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-28 06:00:00\r\nSe evidencia caida de la cabecera de Tumaco sobre las 03:30 Am, el correo automático se envía Azteca al cual se tiene la siguiente información\r\n\r\nNumero de caso 01238888\r\nDiagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.\r\n\r\nBuen día, se informa que se revisa servicio reportado, se asocia a caída de nodo de Ricaurte. Personal de operación y mantenimiento está al tanto de revisión\r\n\r\nUltima avance Azteca sobre las 05:04\r\nSe informa que motivos de problemas de orden público, personal de operación y mantenimiento realizara desplazamiento a nodo de Ricaurte a las 06:00 am. Estaremos informando. ','2023-09-28 20:05:51','2023-Sep-28 08:41:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca se les informo que no deben cerrar esos tickets son validar aun si si subio el servicio, piden disculpas e indican que reabren el primer ticket #01238888, bajo este numero de va a manejar la falla y que ya el noc esta al tanto del caso y estan realizando las validaciones del servicio.',''),(44709,46,37,1,'Alarma Energia-Carmelo \r\n',5,34,'2023-09-28 00:00:00','07:27:00','2023-09-28','12:08:00',130,2,1,33,'2023-09-28 12:08:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el municipio, equipos operativos.\r\n\r\n2023-Sep-28 08:33:00\r\nSe presenta caida de R-Ppal-Carmelo, se le procede a reportar a FOny\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-28 07:30:00\r\nAlarma caida, desde la OLT sin link, se le informa a Fony. ','2023-09-28 16:26:13','2023-Sep-28 08:33:00\r\nSe presenta caida de R-Ppal-Carmelo, se le procede a reportar a FOny',''),(44710,30,37,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI \r\n',5,34,'2023-09-28 00:00:00','02:48:00','2023-09-28','12:05:00',19,2,1,33,'2023-Sep-28 12:05:00\r\nServicio eléctrico restablecido, OLT operativo, trafico normalizado.\r\n\r\n2023-Sep-28 02:48:00\r\nOLT caida, sin link desde el mktik Aguacatal, Fony informa que no se tiene energía en el sector. \r\nTHomas GOmez ','2023-09-28 16:31:07','2023-Sep-28 02:48:00\r\n\r\nOLT caida, sin link desde el mktik Aguacatal, Fony informa que no se tiene energía en el sector. \r\nTHomas GOmez',''),(44711,46,37,1,'Alarma-Neira',5,5,'2023-09-28 00:00:00','09:40:00','2023-09-28','10:31:00',92,3,1,45,'2023-09-28 10:40:00 \r\nSe observa Alarma operativa, cuentas logueadas y el trafico estable.\r\n\r\n\r\n2023-09-28 10:07:00\r\n\r\nAlarma Energía Neira caída, port sin link desde el OLT, dentro del Mikrotik solo se observan 50 cuentas conectadas de 494, Se le informa a Oswaldo.\r\nHora caida 09:40:00 ','2023-09-28 15:45:24','2023-09-28 10:07:00\r\n\r\nAlarma Energía Neira caída, port sin link desde el OLT, dentro del Mikrotik solo se observan 50 cuentas conectadas de 494, Se le informa a Oswaldo.\r\nHora caida 09:40:00',''),(44712,6,142,1,'Istmina y Quibdo',5,38,'2023-09-28 00:00:00','12:40:00','2023-09-28','11:20:00',52,6,1,20,'2023-Sep-29 06:20:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras operativas desde las 23:20:00 del dia 28/09/2023, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Causa de la Falla: Atenuación de potencias en fibra óptica. Solución de la Falla: Se presenta atenuación en enlace de Tadó - San José causando caída de nodos agregadores de Choco. Personal realiza depuración de eventos en enlace Tadó - La Virginia consiguiendo mejorar potencias y en conjunto con área de Core se detecta patchcorde en nodo de Tadó con falla, se realiza cambio y se observa operatividad de equipos y servicios sobre las 28/09/2023 11:28 PM.\r\n\r\n2023-Sep-28 21:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra identificando hilo desde nodo de Tado y reiniciando equipos, ya que, no se cuenta con gestión de estos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-28 20:51:00\r\nAzteca informa: El personal se encuentra realizando sangría a los buffer para poder identificar si la distancia nos da en una reserva y poder darle solución a la atenuación; Se identifica hilos en sangría, se libera todo el Buffer, adicional se encuentra otra cuadrilla revisando herrajes y cable en el vano que no se encuentre ningún estrés\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-28 20:17:00\r\nAzteca informa: Se realizaron medidas desde el nodo de Tadó hacia San José, se identifican los hilos, pero esta atenuados se está verificando en san José la atenuación en una caja de empalme; Se logra identificar hilos de servicio en un punto intermedio conocido como Asia, en caja de empalme se abren los hilos se miden bidireccionalmente desde allí y se evidencia que hay una atenuación de 6 dBm a 300 metros antes de llegar al no de San José, personal no logra el ingreso al no de San José para realizar validaciones desde el nodo de San José por temas de permisos estamos tratando de sangrar una reserva para poder verificar si la distancia nos da en una reserva y poder darle solución a la atenuación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-28 17:50:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal de operacion y mantenimiento continúa realizando certificación de enlace\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sep-28 16:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal realizando descartes sobre la fibra, van a identificar los hilos en la mitad del tramo para realizar medidas adicionales desde allí y poder certificar mejor el enlace. Sin embargo, las medidas que se realizaron desde Tadó evidencia en el tramo completo y sin atenuaciones relevantes.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-28 16:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe reporta llegada del personal al nodo de Tadó se procede a solicitar ingreso para poder realizar medidas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-28 14:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento ingresando a la finca para subir hacia la torre de Tadó a realizar medidas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-28 13:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe pierde gestión de BB secundario secundario Tadó- Unión Panamericana; Tado-Quibo; Tado-San Jose -Risaralda, se presume corte de fibra, ya que se evidencia potencias fuera de rangos desde el nodo de DW118SJODOR- San jose-Risaralda, afectado a los nodos de Timbiqui, Novita, Condoto, cantón de San Pablo, Istmina, Rio Quito, El Carmen, Lloro, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baduo, Atrato, Certegui, Quibdó. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; Se desplaza personal hacia Tadó desde Istmina aproximadamente 1 hora de desplazamiento al nodo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-28 13:08:00\r\nAzteca genera número de caso: 01239175 e informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído y se evidencia 100% perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión y confirmar la falla masiva.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-28 12:45:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó, ya se informó a César y se procede a reportar a Azteca.\r\nJose Restrepo ','2023-09-29 10:40:46','2023-Sep-28 21:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra identificando hilo desde nodo de Tado y reiniciando equipos, ya que, no se cuenta con gestión de estos.\"',''),(44713,37,20,1,'Mktik-Altagracia',5,5,'2023-09-28 00:00:00','12:55:00','2023-09-28','16:08:00',1,3,1,45,' 2023-09-28 18:28:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 18:18 se recibe correo de legón confirmando la operatividad del servicio. causa fibra cortada por podas para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-09-28 16:13:00\r\n\r\nMikrotik operativo desde las 16:08:00, a la espera del cierre por parte de MC\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-28 16:01:00\r\n\r\nMC genera numero de TK 3707930, e indica que ya se le informa al jr de la zona quien procede a validar\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-28 15:21:00\r\n\r\nSe toman medidas para Altagracia y se evidencia apertura a 9.6 Km, solicita reportar F.O a MC.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-28 15:12:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay link de fibra, que esta a la espera de que el personal de fibra llegue de la Virginia para tomar las lecturas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-09-28 13:05:00\r\n\r\nBuena tarde, Mktik Altagracia (Pereira) caído, desde las 12:55, sin link desde el SW_Cuba, Oswaldo informado. ','2023-09-28 22:55:26','2023-09-28 18:28:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 18:18 se recibe correo de legón confirmando la operatividad del servicio. causa fibra cortada por podas para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.',''),(44715,36,119,1,'IPQAM2_Quibdo',5,4,'2023-09-28 00:00:00','23:20:00','2023-09-29','13:45:00',52,6,1,20,' 2023-Sep-28 11:20:00\r\n\r\nSe observa el ipqam2 de quibdo caido, desde el sw el equipo esta sin link, se envia mensaje a cesar para informar el caso. ','2023-09-29 10:53:43','2023-Sep-28 11:20:00\r\n\r\nSe observa el ipqam2 de quibdo caido, desde el sw el equipo esta sin link, se envia mensaje a cesar para informar el caso.',''),(44714,30,37,1,'Olt-Galicia1-Proy',5,42,'2023-09-28 00:00:00','18:48:00','2023-09-28','18:56:00',1,3,1,45,' 2023-09-28 18:48:00\r\nOlt-Galicia1-Proy caido, hora 18:46, desde el mktik Galicia Channel el puerto esta sin link ya se esta informando a Oswaldo para descartes de energia\r\n ','2023-09-28 23:11:20','2023-09-28 18:48:00\r\nOlt-Galicia1-Proy caido, hora 18:46, desde el mktik Galicia Channel el puerto esta sin link ya se esta informando a Oswaldo para descartes de energia\r\n',''),(44716,6,56,1,'Itsmina y Quibdo',5,4,'2023-09-29 00:00:00','08:14:00','2023-09-29','10:16:00',52,13,1,20,'2023-Sep-29 11:42:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Falla Patchcord. Solución de la Falla: Personal técnico llega al nodo de Tado donde encuentra Patchcord desgastado generando degradación de potencias. Para solucionar la falla se realiza cambio de Patchcord y con apoyo de Core se realiza calibración del enlace, recuperando gestión del equipo sobre las 10:17 del 29-09-2023.\r\n\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-29 10:20:00\r\nSobre las 10:16:00 se observan operativas las cabeceras de Quibdó e Istmina, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-29 09:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico llega al nodo de Tadó, se empiezan con las validaciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Sep-29 09:15:00\r\nAvance Azteca\r\nFalla: Apertura del BB secundario Tadó Unión Panamericana; Tadó - Quibdó; Tadó - San José RS; Tramo: caída del nodo de Tadó. Se pierde gestión de BB secundario Tadó Unión Panamericana; Tadó - Quibdó; Tadó - San José RS. Avance: Personal técnico en desplazamiento hacia el nodo de Tado, tiempo aproximado de llegada 40 minutos. Lamentamos los inconvenientes, estaremos informando. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Sep-29 08:25:00\r\n\r\nAzteca da numero caso #01239543, realizan validaciones e indican que tienen perdidas al equipo de ultima milla, escalan el caso al noc de servicios.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-29 08:14:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de istmina y quibdo caidos, se informa a cesar del caso y se procede a establecer comunicacion con azteca. ','2023-09-29 16:26:03','2023-Sep-29 10:20:00\r\nSobre las 10:16:00 se observan operativas las cabeceras de Quibdó e Istmina, a la espera de información por parte de Azteca.',''),(44717,18,37,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,34,'2023-09-29 00:00:00','13:52:00','2023-09-29','14:33:00',46,5,1,50,' 2023-Sep-29 14:33:00\r\nSW-ZARZAL y sus dependientes ya comenzaron a responder , Se consulto con andres el cual indica que la energía acabo de llegar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-29 14:09:00\r\nAndrés informa que es afectación eléctrica, ya esta revisando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-29 13:52:00\r\ncaido SW-ZARZAL y sus dependientes (Roldanillo, Union, Toro), desde el Sw de Bugalagrande sin link, ya se esta reportando a Andres y se esta enviado correo a MC ','2023-09-29 22:57:04','2023-Sep-29 14:33:00\r\nSW-ZARZAL y sus dependientes ya comenzaron a responder , Se consulto con andres el cual indica que la energía acabo de llegar',''),(44718,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-10-04 00:00:00','08:45:00','2023-10-05','16:45:00',1,3,1,45,'2023-Sep-05 07:50:00\r\n\r\nMantenimiento realizado el dia de ayer.\r\n\r\n2023-Sep-29 16:00:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-10-04 desde las 08:45:00 hasta las 16:45:00 tiempo estimado de afectación 8 Horas ticket 27736888. ','2023-10-05 12:05:09','2023-Sep-29 16:00:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-10-04 desde las 08:45:00 hasta las 16:45:00 tiempo estimado de afectación 8 Horas ticket 27736888. ',''),(44719,65,20,1,'SALENTO TRELUS (AZTECA)',5,39,'2023-09-29 00:00:00','16:07:00','2023-09-29','19:25:00',151,5,1,5,' 2023-Sep-29 20:56:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicios. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en el enlace Córdoba Quindío - Internexa Córdoba debido a la falla TK 2777263 apertura del backbone secundario Cartago Valle del Cauca - Córdoba Quindío; se supera la saturación al momento de recuperarse el backbone secundario entre Cartago - Córdoba al momento de qué personal de operación y mantenimiento corre reservas e instalan una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Sep-29 18:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan medidas arrojando afectación a 23.9 km y se inicia desplazamiento en búsqueda de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Sept-29 16:28:00\r\nNumero de Ticket 1239989 , Saturación en lo nodos del Quindío , se debe a una apertura de Fibra entere Cartago-Córdoba\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sept-29 16:07:00\r\nSalento enlace Trelus presenta perdidas 30% al Gw por ende a lo demas ya se reporta a Azteca,Cabe resaltar que por ese enlace no hay nada ','2023-09-30 01:21:41','2023-Sep-29 20:56:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicios. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación en el enlace Córdoba Quindío - Internexa Córdoba debido a la falla TK 2777263 apertura del backbone secundario Cartago Valle del Cauca - Córdoba Quindío; se supera la saturación al momento de recuperarse el backbone secundario entre Cartago - Córdoba al momento de qué personal de operación y mantenimiento corre reservas e instalan una caja de empalme',''),(44720,26,56,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2023-09-30 00:00:00','14:40:40','2023-09-30','19:50:00',10,6,1,20,' 2023-Sep-30 19:50:00\r\nYa no se observan perdidas y el trafico se restablece, no se tuvo respuesta por parte de Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 19:05:00\r\nNo se recibe ninguna información por parte de azteca, se envia correo solicitando generar nuevo caso, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 18:54:00 \r\nAzteca cierra el caso pero la perdida aun se presenta y la degradación de servicio, se llama a segundo nivel e informan que van a consultar por que se cerro el caso o si generan otro.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 18:53:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza saturación en el enlace del backbone primario Neiva Mocoa debido desde las 05:51 pm del 30/09/2023 una vez se solventa apertura del backbone primario Florencia Pital. Tramo: Altamira Florencia: personal técnico se desplaza al punto de la falla evidenciando 6 hilos abiertos en empalme por vandalismo, para restablecer el servicio personal realiza refusión de hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 17:38:00 \r\nazteca informa, personal técnico llega a una reserva cercana a la distancia, pero no evidencia falla, personal se devolverá hacia un empalme para medir y determinar distancia de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 14:32:00\r\n\r\nPersonal técnico realiza medición en el nodo de Pital, encontrando evento a los 43.380 mts. \r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-30 15:17:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indica que presentan una falla masiva para el sur del pais debido a una saturacion en un backbone primario, dan numero de caso #01240244, estaran enviando informacion via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Sep-30 14:40:00\r\n\r\nSe observa degradacion y perdida de paquetes para las zonas de tumaco y union nariño, la perdida ronda entre un 15% y un 26%, se envia correo a azteca con las evidencias y posteriormente se establecera llamada. ','2023-10-01 01:44:14','2023-Sep-30 19:50:00\r\nYa no se observan perdidas y el trafico se restablece, no se tuvo respuesta por parte de Azteca.',''),(44721,65,20,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2-CISCO \r\n',5,25,'2023-09-30 00:00:00','15:20:00','2023-10-01','10:23:00',5,3,1,45,'2023-Octubre-01 10:23:00\r\nLa apertura fue ocasionada por deterioro de fibra provocado por un roedor, en el momento ya se encuentra los enlaces operativos y los tráficos normalizándose\r\n\r\n2023-Octubre-01 07:18:00\r\nOswaldo indica que El personal ya está alistando todo para salir, pero puede estar demorado el inicio porque las tapas no las abren si está lloviendo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Sep-30 21:35:00 \r\nOswaldo informa que no se encuentra el daño, está dentro de un ducto y se deja para el día de mañana 01/10/2023 para hacer cambio de la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 18:38:00 \r\nOswaldo informa, el plan que se tenia era subir los servicios provisionalmente pero no se va a poder porque la fibra ya tiene apertura total, van a ubicar el sitio aproximado para solicitar apertura de tapas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Sep-30 15:40:00\r\n\r\nOswaldo toma medidas desde cabecera ubicando la afectación a 6.9Km ya el personal se dirige a ubicar el sitio de la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Sep-30 15:40:00\r\n\r\nTambién se observa caida el Bk SW LEGON ITX CDN,Oswaldo indica que ya el personal va proceder a tomar medidas desde cabecera Dosquebradas,Se genera ticket ( 27744745 ) con Cirion por la plataforma a la espera de respuesta. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenas tardes se presenta caida de la wan 2 de cirion Dosquebradas no se observa link ya se esta reportando a Cirion,el trafico subio con normalidad por la wan 1. ','2023-10-01 15:24:49','2023-Octubre-01 07:18:00\r\nOswaldo indica que El personal ya está alistando todo para salir, pero puede estar demorado el inicio porque las tapas no las abren si está lloviendo',''),(44722,18,55,1,'SwDatacomArmenia \r\n',5,34,'2023-09-30 00:00:00','15:12:00','2023-09-30','18:05:00',8,5,1,50,' 2023-Sep-30 18:25:00 \r\nMC informa, personal se desplazó al punto de la falla donde identificaron caída de un árbol donde haciendo caer un helicoidal y atenúa la fibra, para la solución se cambia el herraje, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\nMC genera numero de caso 3709799. informa, el JR wilmer agudelo informa que se observa Atenuación a los 17.7 km, Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Sep-30 15:12:00\r\nSwDatacomArmenia, desde cartago sin link, desde el SW bolivar Armenia puerto con link, ya se reporto a Andres, se envia correo a MC para el enlace, Cartago -Armenia, trafico conmuta por el otro enlace ','2023-10-01 00:26:02','2023-Sep-30 18:25:00 \r\nMC informa, personal se desplazó al punto de la falla donde identificaron caída de un árbol donde haciendo caer un helicoidal y atenúa la fibra, para la solución se cambia el herraje, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n',''),(44723,30,0,1,'OLT2-QUIBDO-FTTH\r\n',5,34,'2023-09-30 00:00:00','19:00:00','0000-00-00','00:00:00',52,3,1,20,'2023-Sep-30 19:00:00\r\nCesar informa que se desmonta olt, ya que se cambio por una OLT Cdata, esta olt se envia para pasto, se baja de monitoreo.','2023-10-01 00:45:16','2023-Sep-30 19:00:00\r\nCesar informa que se desmonta olt, ya que se cambio por una OLT Cdata, esta olt se envia para pasto, se baja de monitoreo.',''),(44724,37,37,1,'Desarrollo Chilacoa',5,39,'2023-10-01 00:00:00','08:00:00','2023-10-01','15:24:00',159,5,1,67,'2023-Octubre-01 15:28:00\r\nSe observa operativo el servicio, se revisa y el mikrotik tiene UPTIME de las 14:16:00, pero el puerto WAN tiene UPTIME de las 15:24, se le envía mensaje a Wilmar y se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Octubre-01 08:00:00\r\nEl Hub de Chilacoa desarrollo Armenia se encuentra caído, no hay link en el puerto , ya se le informa a Wilmar y Andrés hora de caída 08:00 ','2023-10-01 20:28:27','2023-Octubre-01 08:00:00\r\nEl Hub de Chilacoa desarrollo Armenia se encuentra caído, no hay link en el puerto , ya se le informa a Wilmar y Andrés hora de caída 08:00',''),(44725,18,37,1,'Multicast-Pasto \r\n',5,39,'2023-10-01 00:00:00','13:15:00','2023-10-01','14:17:00',41,6,1,68,'2023-Octubre-01 14:24:00\r\nServicio operativo desde las 14:17 de ITX informan que no presentaron falla masiva, se procede con el cierre del caso por falla de energía, no se recibió información por parte de Gabo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Octubre-01 13:33:00\r\nInternexa genera numero Ticket INC0174813 indicaron que ya escalaban el caso para validar el estado del puerto , y Gabo indico que ya revisaba\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Octubre-01 13:15:00\r\nEn Pasto se encuentra caído el Router del Multicast Hora de caída 13:12:00 ya se le informa a Cesar , Gabo y llamar a ITX ','2023-10-02 01:27:23','2023-Octubre-01 13:33:00\r\nInternexa genera numero Ticket INC0174813 indicaron que ya escalaban el caso para validar el estado del puerto , y Gabo indico que ya revisaba',''),(44726,3,64,4,'Mantenimiento Condina',5,25,'2023-10-02 00:00:00','09:25:00','2023-10-02','16:00:00',1,3,1,65,'2023-Oct-02 13:40:00\r\n\r\nMantenimiento realizado\r\n\r\n2023-Oct-02 09:25:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que los user del pon pon3 se van a pasar al pon1,Y los user del pon4 al pon2,Por lo tanto pon1 y 2 quedarían con 2 Vlan a la espera de mayor información. ','2023-10-03 18:02:23','2023-Oct-02 09:25:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que los user del pon pon3 se van a pasar al pon1,Y los user del pon4 al pon2,Por lo tanto pon1 y 2 quedarían con 2 Vlan a la espera de mayor información.',''),(44727,46,50,1,'Alarma_Energia-Caloto',5,4,'2023-10-02 00:00:00','15:33:00','2023-10-02','18:00:00',156,2,1,33,'2023-Oct-02 18:00:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo, se reincia la olt y suben los servicios.\r\n\r\n2023-Oct-02 15:33:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto caida, se informa a fony del caso a la espera de mayor informacion. ','2023-10-03 02:05:33','2023-Oct-02 15:33:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto caida, se informa a fony del caso a la espera de mayor informacion.',''),(44728,6,33,1,'R_PPal_Florida',5,5,'2023-10-03 00:00:00','02:28:00','2023-10-03','13:01:00',61,2,1,33,'2023-Oct-3 13:19:00 \r\nMC informa que presentaron hurto de tres cajas de empalme a 7.965m desde el nodo de Pradera, indican que para la solución se reemplazaron tres cajas de empalme y se realizaron fusiones\r\n\r\n2023-Oct-3 11:43:00\r\n\r\nMc informa que el personal identifica un tercer corte también por hurto a 300m desde el nodo antes del punto inicial, \r\ny que proceden con el armado de una caja de empalme\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-3 10:03:00\r\n\r\nMC informa que el personal identifica un nuevo evento a 800m de la falla inicial y ya se encuentran realizando la inspección visual.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-3 09:30:00\r\n\r\nMc informa que el personal llega con la punta de FO y da inicio con el armado de la caja de empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-3 07:42:00\r\n\r\nMc informa que el personal identifica corte ocasionado por hurto de caja de empalme, para la solución de este se procederá a recuperar reserva y se instalará una caja de empalme.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-3 02:28:00\r\n\r\nR-Ppal-Florida caído, MC generan ticket 64090, indica que el personal realiza medidas evidenciando afectación a 7.965 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla. ','2023-10-03 17:34:39','2023-Oct-3 11:43:00\r\n\r\nMc informa que el personal identifica un tercer corte también por hurto a 300m desde el nodo antes del punto inicial, \r\ny que proceden con el armado de una caja de empalme',''),(44729,65,142,1,'Dosquebradas - Santa rosa',5,5,'2023-10-03 00:00:00','06:43:00','2023-10-03','10:10:00',5,3,1,53,'2023-Oct-3 11:20:00\r\nMc informa\r\nAfectación por vehiculo de gran tamaño, se recuperó reserva, se armó caja de empalme y se refusionó en el momento se observa todo operativo y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Oct-3 10:30:00\r\nEnlace operativo desde las 10:10 en el momento los tráficos se observan con Normalidad por los enlaces que estaban.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-3 09:30:00\r\n\r\nEl personal evidencia afectación por vehículo de gran tamaño, lo que ocasiona que la fibra se descuelgue, personal laborando en la solución.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-3 08:30:00 \r\nMc general el ticket 3710483 e indican por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Oct-3 08:00:00 \r\nMantenimiento realizado, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-3 07:58:00\r\n\r\nCaido Sw-Optico-Sta-Rosa, Desde el Sw Fibra 3 se ven puertos sin link, se le reporta a Oswaldo, ya esta tomando la lectura, se va a llamar a MC, trafico conmuta por Chinchina, Hora caida 06:45 ','2023-10-03 15:40:50','2023-Oct-3 10:30:00\r\nEnlace operativo desde las 10:10 en el momento los tráficos se observan con Normalidad por los enlaces que estaban.',''),(44730,65,33,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2023-10-03 00:00:00','04:31:00','2023-10-03','13:01:00',61,2,1,33,'2023-Oct-02 13:29:00\r\n\r\nUfinet informa que el personal se encontraba recuperando reservas de cable, para fusion de hilos en cajas de empalme, indican que la causa fue por Hurto de caja de empalme dando como solucion la fusion correcta de los hilos.\r\n\r\n2023-Oct-02 11:30:00\r\n\r\nUfinet genera el numero de caso TIK-335668-D6M6, indican que escalar el caso con nuestro personal de planta externa para revisiones, encontrando apertura a 10.9 km desde punto de medida en Florida Valle. La cuadrilla se desplazará hacia el posible punto de la falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-02 10:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Florida-Ufinet, el Puerto se observa con link , no se observa aprendizaje de MAC, se procede a reportar a Ufinet\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-10-03 17:46:46','2023-Oct-02 11:30:00\r\n\r\nUfinet genera el numero de caso TIK-335668-D6M6, indican que escalar el caso con nuestro personal de planta externa para revisiones, encontrando apertura a 10.9 km desde punto de medida en Florida Valle. La cuadrilla se desplazará hacia el posible punto de la falla.',''),(44731,37,56,1,'GACHETA',5,43,'2023-10-03 00:00:00','11:37:00','2023-10-03','19:09:00',172,16,1,71,'2023-Oct-03 20:17:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla: caída; Causa: corte de fibra por corto circuito; Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes, Gama, Ubalá, Junín, Gachalá, en el departamento de Cundinamarca, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual realiza medidas observando evento a 23.3 kilómetros del nodo de Gacheta, al llegar al punto de la falla encontraron corte de fibra por corto circuito, para normalizar personal corre 50 metros de fibra e instala caja de empalme solventando evento sobre las 07:08 pm del 03/10/2023.\r\n\r\nEl servicio continúa estable desde las 19:09:00, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-03 18:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico realiza medida en caja de empalme y se acota distancia a 2 Km. Se llega a punto de la medida y se encuentra corte de fibra óptica por corto circuito, se está buscando la reserva más cercana.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-03 17:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento ubica caja de empalme para acotar distancias, pero se presentan fuertes lluvias en la zona, por lo cual se solicita parada de reloj desde las 03:21 PM del 03-08-2023 hasta que se pueda realizar la maniobra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-03 15:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento llega al nodo de Gacheta, realiza medidas y evidencia corte a 23,3 Kilómetros, se desplazan en búsqueda de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-03 13:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento al nodo de Gacheta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-03 13:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento, se estima tiempo de llegada de 2 horas al nodo de Gacheta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-03 12:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes se escala al área de operación y mantenimiento para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-03 11:41:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 11:37 ','2023-10-04 00:49:29','2023-Oct-03 18:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico realiza medida en caja de empalme y se acota distancia a 2 Km. Se llega a punto de la medida y se encuentra corte de fibra óptica por corto circuito, se está buscando la reserva más cercana.',''),(44732,3,64,4,'Armenia',5,4,'2023-10-05 00:00:00','00:00:00','2023-10-05','06:00:00',8,5,1,45,' 2023-oct-5 07:52:00 \r\nMC culmina mantenimiento, quedando equipos operativos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 05 de octubre del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Armenia. \r\n\r\n \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Riesgo de caida de servicio y demoras en la solución.\r\n\r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada. ','2023-10-05 12:07:42','2023-oct-5 07:52:00 \r\nMC culmina mantenimiento, quedando equipos operativos y tráficos estables.',''),(44733,37,56,1,'GACHANCIPA',5,43,'2023-10-04 00:00:00','09:00:00','2023-10-04','18:01:00',188,16,1,71,'2023-Oct-04 20:08:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del BB Secundario tramo Suesca – Sesquilé, se recupera gestión de los nodos Sesquilé, Gachancipá y Guatavita. Luego de que el personal técnico corre 300 metros de reserva e instalan 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 06:22 PM del 04/10/2023.\r\n\r\nServicio estable desde las 18:01:00, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-04 15:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores de empalmaría. Una vez se recupere el enlace les informaremos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-04 12:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra armando caja de empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 10:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza desplazamiento al punto de falla, se encuentra corte de fibra por paso de vehículos, para dar solución se procede a tender tramo de fibra e instalar 2 cajas de empalme para recuperar servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 09:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio, observando afectación debido a falla masiva. Se presenta apertura de BackBone Secundario Nemocon - Tocancipa, Nemocon – Macheta – Nemocon – Villapinzon. Tramo Suesca – Sesquile, afectando los nodos Sesquile, Gachacipa y Guatavita. Se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logística del agendamiento del personal técnico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 09:16:00\r\nAzteca genera número de caso #01241412 e indican que presentan una falla masiva y escalan el caso con el area del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 09:05:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gachancipa (RH), se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 09:00 ','2023-10-05 00:31:57','2023-Oct-04 15:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores de empalmaría. Una vez se recupere el enlace les informaremos.',''),(44734,30,20,1,'CALOTO',5,43,'2023-10-04 00:00:00','10:11:00','2023-10-04','16:45:00',37,2,1,33,'2023-Oct-04 16:45:00\r\n\r\nSe da solucion a la apertura de fibra, se observa el equipo operativo y funcionando con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-04 16:40:00\r\n\r\nFony informa que ya se logro identificar la falla, corte de fibra por poda de arboles, ya se encuentran dando solucion a la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-04 14:30:00\r\n\r\nFony informa que hay una ruptura de fibra a 700 metros desde caloto al crucero, aun no se alogrado ubicar la falla se sigue buscando.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-04 10:28:00\r\nFony indica que ya van a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 10:21:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Caloto (Santander), desde el mikrotik se evidencia sin link. Se procede a reportar a Fony.\r\nHora caída 10:11 ','2023-10-04 23:45:23','2023-Oct-04 16:40:00\r\n\r\nFony informa que ya se logro identificar la falla, corte de fibra por poda de arboles, ya se encuentran dando solucion a la falla.',''),(44735,37,64,1,'Chilacoa',5,5,'2023-10-04 00:00:00','10:03:00','2023-10-04','12:22:00',159,5,1,67,'2023-Oct-4 12:39:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Oct-4 11:14:00\r\n\r\nEl aliado informa que se esta realizando un mantenimiento para mejorar unos empalmes \r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-4 10:27:00\r\n\r\nEl aliado informa que se esta realizando un mantenimiento para mejorar unos empalmes \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-4 10:27:00\r\n\r\nSe encuentra caído el desarrollo Chilacoa, desde el Sw que despende se evidencia sin link, se procede a reportar Andres y Wilmar\r\nHora caída 10:03 ','2023-10-04 16:55:39','2023-Oct-4 11:14:00\r\n\r\nEl aliado informa que se esta realizando un mantenimiento para mejorar unos empalmes \r\n',''),(44835,4,20,1,'Union Nariño',5,4,'2023-10-25 00:00:00','14:10:00','2023-10-25','16:40:00',129,2,1,33,'2023-Oct-25 19:00:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar e indican que ya terminaron labores, se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 16:40:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca indican que no tienen nuevos avances, solicitan dicha informacion con torre de control.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 15:00:00\r\n\r\nSe envian evidencia a azteca, dan numero de caso #01252660,indican que presentan una afectacion masiva,por apertura de backbone primario generando saturacion en el servicio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 14:10:00\r\n\r\nSe observa que la union nariño esta con degradacion de sevricio, se toman evidencias y se procede a llamar a azteca. ','2023-10-25 23:14:12','2023-Oct-25 16:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca indican que no tienen nuevos avances, solicitan dicha informacion con torre de control.',''),(44736,37,37,1,'Mktik-Union Nariño\r\n',5,34,'2023-10-04 00:00:00','10:52:00','2023-10-04','12:06:00',129,6,1,20,' 2023-oct-4 13:00:00 \r\nEquipo de nuevo up, se ve uptime reciente. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-4 11:44:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto (0/0/31) administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede.\r\n\r\nSe consulta con Cesar e informa, la Energía se fue desde las 9 am y el respaldo eléctrico se agoto.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-4 10:52:00\r\nSe presenta caida de mktik, se le reporta a Cesar para descartes y se genera caso con azteca #01241473, a les espera de informacion. ','2023-10-04 17:44:57','2023-oct-4 13:00:00 \r\nEquipo de nuevo up, se ve uptime reciente. ',''),(44737,6,50,1,'MULT. ARAUCA',5,43,'2023-10-04 00:00:00','13:20:00','2023-10-04','14:20:00',82,6,1,7,'2023-Oct-04 14:25:00\r\nSobre las 14:20:00 se encuentra operativo el monitoreo del Multicast de Arauca, Luis informa que no realizó ningún proceso y Yined tampoco, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-04 13:36:00\r\nYined indica que mañana temprano deben desconectar el SFP y conectarlo de nuevo para validar si sube nuevamente el monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 13:25:00\r\nLuis informa que en el momento se tiene servicio normal de T.V en Arauca, ya se esta consultando con Yined.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-04 13:28:00\r\nSe evidencia caído el Router Multicast de Arauca, se procede a informar a Cesar y Yined. ','2023-10-04 20:11:55','2023-Oct-04 13:36:00\r\nYined indica que mañana temprano deben desconectar el SFP y conectarlo de nuevo para validar si sube nuevamente el monitoreo.',''),(44739,51,20,1,'MKTIK-PALMIRA-SAMANES',5,15,'2023-10-04 00:00:00','16:20:00','2023-10-05','07:40:00',34,2,1,33,'2023-Oct-05 08:10:00\r\n\r\nPara el caso de los PON de Palmira Samanes, se comunica tecnico indicando que terminaron labores en la fibra que estaba presentando la falla, ya todos los PON estan operativos y el trafico estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-04 20:40:00\r\n\r\nSe comunica yulder en palmira indicando que se toman medidas de varios pones los cuales dan la apertura de fibra en una zona peligrosa, por ende se dejan las labores para el dia de mañana 05/10/2023.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-04 18:00:00\r\n\r\nse confirma con Yulder donde se mueve un puerto SFP a un puerto operativo, sin resultado alguno, indica que se va a recorrer la fibra en busca de agun corte en la fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-04 17:31:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en la OLT de samanes 2, se evidencia multiples puertos pon caidos, ya se le informa a fony. ','2023-10-05 12:37:12','2023-Oct-04 20:40:00\r\n\r\nSe comunica yulder en palmira indicando que se toman medidas de varios pones los cuales dan la apertura de fibra en una zona peligrosa, por ende se dejan las labores para el dia de mañana 05/10/2023.',''),(44740,70,50,1,'CHITA',5,43,'2023-10-05 00:00:00','14:00:00','2023-10-06','18:20:00',170,16,1,71,'2023-Oct-06 12:25:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: caída del canal. Causa y solución: se realizó la validación del servicio, el cual se encuentra el puerto de uk en estado UP, con potencias en el rango de operación, con aprendizaje de MAC, viendo que el servicio se encuentra operativo y no se presentó falla en la red de Azteca, se procederá con el cierre de este sin indisponibilidad.\r\n\r\n2023-Oct-05 20:53:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar avances del caso e informan:\r\n\r\nEl caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con área encargada.\r\n\r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra estable desde las 18:20:00.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-05 14:51:00\r\nAzteca genera número de caso #01242093 y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-05 14:31:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 17% al GW de Chita. Se procede a reportar a Alvaro, Jessica y establecer comunicación con Azteca. ','2023-10-06 19:02:08','2023-Oct-05 20:53:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar avances del caso e informan:\r\n\r\nEl caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con área encargada.\r\n\r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra estable desde las 18:20:00.',''),(44741,52,20,1,'Olt Santander pon 7',5,4,'2023-10-05 00:00:00','09:00:00','2023-10-06','12:20:00',37,2,1,33,'2023-Oct-05 12:20:00\r\n\r\nSe observa el pon up desde las 12:20:00, se procede a cerrar el caso, ruptura de fibra.\r\n\r\n2023-Oct-05 09:00:00\r\n\r\nSe observa el pon 7 de santander de quilichao caido, se informa a fony del caso, se revisara el dia de mañana 06/10/2023. ','2023-10-06 20:38:16','2023-Oct-05 09:00:00\r\n\r\nSe observa el pon 7 de santander de quilichao caido, se informa a fony del caso, se revisara el dia de mañana 06/10/2023.',''),(44742,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,4,'2023-10-05 00:00:00','21:56:00','2023-10-06','08:48:00',185,16,1,71,'2023-Oct-06 08:48:00\r\nMktik Meseta operativo, informan que no había energía. Se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2023-Oct-05 21:56:00\r\nSe observa la cabecera de mesetas caida, se envia mensaje al personal encargado para realizar descartes de primer nivel. ','2023-10-06 19:45:16','2023-Oct-05 21:56:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de mesetas caida, se envia mensaje al personal encargado para realizar descartes de primer nivel.',''),(44743,65,50,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2-CISCO \r\n',5,25,'2023-10-06 00:00:00','10:34:00','2023-10-08','14:06:00',5,3,1,45,'2023-Oct-07 14:06:00\r\nSe comunica con cirion el cual ellos indican, que por parte de ellos ya tienen el caso cerrado,informando que no se tiene informacion sobre la causa de la falla. \r\n\r\n2023-Oct-07 09:10:00\r\nSe establece comunicación con Lumen e informan que aun no se tiene avance, cuando se tenga envia por correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-07 11:20:00\r\nSe llama a Cirion para validar cual fue la causa de la caída del servicio a lo cual via telefónica indican que el ingeniero a carga ya se encuentra recopilando la información para asi enviarla via correo, se queda en espera de una pronta respuesta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-06 17:25:00\r\nSobre las 17:18:00 se observa el enlace operativo y el tráfico normalizado, a la espera de información por parte de Cirion.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-06 16:35:00\r\nSe establece comunicacion con Cirion y el agente Edgar informa que debido a que el ticket anterior estaba asociado a una falla masiva, que segun el Ingeniero que estaba a cargo ya fue resuelta y el servicio nuestro continua caido, debe ser manejado bajo un nuevo ticket, crea nuevo ticket: 27796929 e informa que escala el caso para su respectiva validacion.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-06 13:55:00\r\nSe llama a Nivel 1 de Cirion donde el agente Marco informa que tenían una falla masiva la cual ya fue solucionada se le indica que el servicio de nosotros aun continua por fuera, indica que ya esta escalando con nivel 2 para que pueda ser revisado y nos estarán compartiendo la información al correo, también se les informa que a los numero de nivel 2 y 3 no contestan indican que esos son los encargados y me brinda 2 correos de los disponibles ya también se va solicitar avances por esos correos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Oct-06 12:41:00\r\n\r\nSe trata establecer comunicación con tercer nivel pero no es posible se sigue intentando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-06 12:34:00\r\n\r\nSe trata establecer comunicación con segundo nivel pero no es posible se sigue intentando.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Oct-06 12:20:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde el agente Camilo indica que el caso aun se encuentra escalado con el Área del Noc ya van a solicitar avances y se comunicarían con nosotros.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-06 11:27:00\r\nSe llama a Cirion donde indican que el caso lo esta manejando Mauricio Martínez y se encuentra escalado con el área Noc y nos estarán compartiendo información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-06 11:00:00\r\nSe toman medidas desde cabecera y esta llegando la señal hasta Cirion ya se les esta enviando la evidencia. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-06 10:50:00\r\n\r\nSe llama a Cirion y generan el ticket 27793946, ya Oswaldo también procede a tomar medidas en cabecera.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-06 10:45:00\r\nBuenos dias en el momento se encuentra caido en Dosquebradas el Enlace de Cirion Wan 2 el trafico subio por el enlace Wan 1 ya se le esta informando a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n ','2023-10-08 18:23:28','2023-Oct-07 09:10:00\r\nSe establece comunicación con Lumen e informan que aun no se tiene avance, cuando se tenga envia por correo.',''),(44744,46,37,1,'MKTIK-FLORIDA ',5,15,'2023-10-06 00:00:00','14:46:00','2023-10-06','16:45:00',61,2,1,33,'2023-Oct-06 16:45:00\r\nSe evidencia alarma de energia nuevamente operativa,energia restablida, se observa con link desde el MKT florida \r\n\r\n2023-Oct-06 14:50:00\r\n\r\nse obsevra la alarma de energia de Florida- cali caida, sin link desde el MKT de florida.\r\nalex indica que la oficina se encuentra sin energia.\r\nhora de caida: 14:46 ','2023-10-06 21:09:43','2023-Oct-06 14:50:00\r\n\r\nse obsevra la alarma de energia de Florida- cali caida, sin link desde el MKT de florida.\r\nalex indica que la oficina se encuentra sin energia.\r\nhora de caida: 14:46',''),(44745,70,56,1,'CHITA',5,43,'2023-10-06 00:00:00','14:40:00','2023-10-06','15:45:00',170,16,1,71,'2023-Oct-06 17:32:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa la saturación BackBone secundario Gamarra La Gloria, Gamarra San Martin, San Martin Rionegro, debido a la falla TK 2777816 Apertura BackBone primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, Bucaramanga Sincelejo; BackBone secundario Bucaramanga Rionegro; Tramo: Bucaramanga La Esperanza, con la solución de este TK. Causa: Corte de fibra por trabajo de maquinaria pesada terceros TK 2777816 y la Solución: Se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-06 17:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico estaba en desplazamiento hacia el nodo de Bucaramanga para realizar medidas y en el camino encuentra corte de fibra óptica por trabajos de terceros con maquinaria pesada. En este momento se está preparando puntas y se está instalando una caja de empalme.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-06 15:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Apertura de Backbone primario Bucaramanga – La Gloria, Bucaramanga – Puerto Colombia, Bucaramanga – Sincelejo; no se evidencia fibra activa en el tramo: Bucaramanga – La Esperanza y adicional se pierde gestión del equipo PE112BUCVST. Se escala al área de operación y mantenimiento para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-06 15:43:00\r\nYa no se evidencian las perdidas, a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-06 15:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, el equipo responde a ping pero con tiempos altos y se evidencia pérdida de paquetes de 70%. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura BB primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, Bucaramanga Sincelejo; BB secundario Bucaramanga Rionegro; Tramo: Bucaramanga La Esperanza. Se evidencia apertura de BB primario Bucaramanga La Gloria, Bucaramanga Puerto Colombia, Bucaramanga Sincelejo; no se evidencia fibra activa en el tramo: Bucaramanga La Esperanza, se presume afectación de fibra potencias de -60 dBm desde ambas puntas de primario, puertos caídos en el secundario y se pierde gestión del equipo BUC, se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-06 15:06:00\r\nAzteca genera número de caso #01242582 e indican que están presentando una falla masiva en uno de los equipos principales de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-06 15:00:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 36% al GW de Chita. Se procede a reportar a Alvaro, Jessica y establecer comunicación con Azteca. ','2023-10-07 00:05:38','2023-Oct-06 17:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico estaba en desplazamiento hacia el nodo de Bucaramanga para realizar medidas y en el camino encuentra corte de fibra óptica por trabajos de terceros con maquinaria pesada. En este momento se está preparando puntas y se está instalando una caja de empalme.',''),(44746,36,37,1,'IPQAM_Tumaco',5,4,'2023-10-06 00:00:00','15:16:00','2023-10-06','15:48:00',10,6,1,20,'2023-Oct-06 15:48:00\r\n\r\nSe observa el ipqam up, cesar informa que se estaban realizando unos trabajos en la cabecera, pero que no vuelven a mover mas el equipo.\r\n\r\n2023-Oct-06 15:16:00\r\n\r\nSe observa el ipqam de tumaco caido, sin link desde el mk, se informa a cesar del caso el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-10-06 20:27:13','2023-Oct-06 15:16:00\r\n\r\nSe observa el ipqam de tumaco caido, sin link desde el mk, se informa a cesar del caso el cual indica que ya procede a verificar.',''),(44747,30,81,1,'OLT-Vergel-2',5,38,'2023-10-06 00:00:00','21:10:00','2023-10-08','11:00:00',41,6,1,20,'2023-Oct-08 11:00:00\r\n\r\nNos dan las credenciales al nuevo equipo, se ingresa y se valida el enrutamiento del equipo, se logra organizar el monitoreo del equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-08 06:25:00\r\n\r\nNos dan la ip del nuevo mk de villa vergel pero aun no tenemos la credenciales para entrar a validar el monitoreo del equipo, se solicito el acceso a personal de ecuador.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-07 07:27:00\r\nse recuerda del caso al cual Jorge indica que que ese equipo se cambio y se paso al mktik 2 de villa vergel, en el trascurso del dia quedo de enviar la topología actualizada ya que de aca no se tenia conocimiento de un nuevo mktik para la zona de villa Vergel \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-06 21:15:00\r\nSe encuentra el OLT 2 de Villa Vergel Pasto caído, está sin link desde el Mk, se informa a César y Gabo del caso.\r\nJose Restrepo ','2023-10-08 15:44:43','2023-Oct-08 06:25:00\r\n\r\nNos dan la ip del nuevo mk de villa vergel pero aun no tenemos la credenciales para entrar a validar el monitoreo del equipo, se solicito el acceso a personal de ecuador.',''),(44748,65,20,1,'Ppal-Florida MC',5,42,'2023-10-07 00:00:00','04:50:00','2023-10-07','09:20:00',61,2,1,33,' 2023-10-07 10:05:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presentó afectación a 4.063 metros desde el Nodo Candelaria ocasionado por hurto de fibra, para la solución se instalaron 700 metros de fibra y una caja de empalme existente. \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-07 09:20:00\r\nEnlace Florida via MC , operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-07 09:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continúa realizando el tendido de fibra.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-07 08:05:00\r\nMC informa: que el personal llega al punto de la falla donde evidencia afectación por hurto de fibra, actualmente se encuentran evaluando la cantidad de fibra hurtada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-07 06:34:00\r\nMC Brinda numero de caso 64154- indican que presentan una falla masiva en nodo propio que ya el personal se encuentra en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-07 04:50:00\r\nEnlace de Florida por MC caido desde las 04:50 se tiene gestión del equipo por medio del enlace de Ufinet ya se informara a Fony, ya se paso el trafico\r\n\r\nAngela Velasco ','2023-10-07 14:55:48','2023-10-07 10:05:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presentó afectación a 4.063 metros desde el Nodo Candelaria ocasionado por hurto de fibra, para la solución se instalaron 700 metros de fibra y una caja de empalme existente. ',''),(44749,1,50,1,'RG-NAPOLES-Cali',5,40,'2023-10-07 00:00:00','11:22:00','2023-10-07','11:56:00',19,2,1,33,'2023-Oct-07 11:56:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el RG , Fony indica que no hicieron ningún procedimiento, que al parecer pudo haber sido algún movimiento de MC, Se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-07 11:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera RG , se le informa a Fony e indica que ya procede a revisar \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2023-10-07 17:35:14','2023-Oct-07 11:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera RG , se le informa a Fony e indica que ya procede a revisar \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n',''),(44750,30,74,1,'OLT-QUIBDO-CDATA',5,42,'2023-10-07 00:00:00','12:23:00','2023-10-10','11:02:00',52,6,1,20,'2023-Oct-10 11:02:00\r\nYa se encuentra Ok el monitoreo del OLT C-DATA de Quibdó, se ingresa por AnyDesk y se configura ruta por defecto del OLT.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-09 15:10:00\r\nSe consulta con César sobre el caso e informa que realizaron reinicio del OLT pero no subió el monitoreo, indica que ya están consiguiendo un PC para darnos acceso por AnyDesk y validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 06:02:00\r\n\r\nSe observa que el olt aun continua bloqueado, se recuerda el caso a cesar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-10-07 13:30:00\r\nSe presento uptime en mktik Quibdó , y quedo bloqueado el olt 2 desde el mktik el puerto que va a el olt esta con link ya se esta reportando a Cesar ','2023-10-10 15:22:17','2023-Oct-09 15:10:00\r\nSe consulta con César sobre el caso e informa que realizaron reinicio del OLT pero no subió el monitoreo, indica que ya están consiguiendo un PC para darnos acceso por AnyDesk y validar.',''),(44751,49,64,1,'CLOUD-SIGMA-ECUADOR y CLOUD-SIGMA-PERU ',5,34,'2023-10-07 00:00:00','14:42:00','2023-10-07','15:30:00',5,3,1,68,' 2023-oct-7 15:30:00 \r\nSigma operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-7 14:42:00\r\nSe encuentra caido sigmas, se reporta al grupo de Peru y a Gabo, a la espera de informacion. ','2023-10-08 00:42:40','2023-oct-7 15:30:00 \r\nSigma operativos.',''),(44752,48,37,1,'Encoder_CNC \r\n',5,34,'2023-10-07 00:00:00','19:50:00','2023-10-08','16:59:00',1,3,1,53,'2023-Oct-08 16:59:00\r\nSe observa Encoder operativo, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 06:05:00\r\n\r\nSe envia mensaje a oscar para acordarle del caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-oct-7 19:51:00\r\nEquipo sin link desde el mktik, se le reporta a Oscar. ','2023-10-08 21:17:48','2023-Oct-08 06:05:00\r\n\r\nSe envia mensaje a oscar para acordarle del caso.',''),(44753,32,20,1,'Calarca',5,4,'2023-10-08 00:00:00','01:01:00','2023-10-08','15:58:00',13,5,1,50,'2023-Oct-08 15:58:00\r\nAntonio informa que terminan labores de fusión, se observa todo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2023-Oct-08 01:01:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para calarca caidos, el personal informa que se presenta apertura de fibra y que ya estan validando el caso. ','2023-10-08 20:16:04','2023-Oct-08 01:01:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para calarca caidos, el personal informa que se presenta apertura de fibra y que ya estan validando el caso.',''),(44754,52,20,1,'Comuna 20',5,15,'2023-10-08 00:00:00','10:07:00','2023-10-08','12:55:00',19,2,1,33,'2023-Oct-8 13:55:00\r\n\r\nSe observa el trafico normalizado nuevamente en los pones de comuna 20.\r\n\r\n2023-Oct-8 10:09:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia \r\nunos pones caidos de Cali- comuna 20:\r\nOLT 2 - pon 7, pon 3\r\nOLT 3 - pon 5\r\nSebastian Hernandez. ','2023-10-08 17:54:48','2023-Oct-8 10:09:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia \r\nunos pones caidos de Cali- comuna 20:\r\nOLT 2 - pon 7, pon 3\r\nOLT 3 - pon 5\r\nSebastian Hernandez.',''),(44755,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,4,'2023-10-08 00:00:00','10:13:00','2023-10-08','13:00:00',81,3,1,53,'2023-Oct-08 13:00:00\r\n\r\nSe observa operativa la cabecera de riosucio, se estuvo por planta durante 2 horas, regresa la energia publica a las 12:42:00, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-08 10:27:00\r\n\r\noscar informa que no hay energia en la cabecera ya el tc va a en camino a prender la planta.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-08 10:25:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales dan el numero de caso #1244263, indican que no presentan falla masiva, que el nodo de ultima milla les esta respondiendo, pero que ven las potencias fuera de rango, nos solicitan realizar descartes de primer nivel, ya se le indico a oscar y dijo que el tc ya procede a verificar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-08 10:13:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de riosucio caida, se informa a oscar del caso el cual indica que el personal ya procede a verificar que sucedio, se esta tratando de establecer comunicacion con azteca. ','2023-10-08 17:47:46','2023-Oct-08 10:27:00\r\n\r\noscar informa que no hay energia en la cabecera ya el tc va a en camino a prender la planta.',''),(44756,30,37,1,'Santuario',5,4,'2023-10-08 00:00:00','10:10:00','2023-10-08','11:16:00',77,6,1,20,'2023-Oct-08 11:16:00\r\n\r\nSe observa la olt up, cesar informa que se cambio la salida de la regleta, quedando el olt up, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-08 10:02:00\r\n\r\nSe observa la olt de santuario caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a cesar para informarle el caso. ','2023-10-08 15:33:28','202-Oct-08 10:02:00\r\n\r\nSe observa la olt de santuario caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a cesar para informarle el caso.',''),(44757,1,37,1,'Rg-Centro',5,4,'2023-10-08 00:00:00','00:18:00','2023-10-09','07:25:00',9,5,1,41,' 2023-Oct-09 07:27:00\r\nAfectación eléctrica, Rg operativo \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-08 00:18.00\r\n\r\nSe observa el Rg del centro en cartago caido, rower informa que el dia de mañana se revisa ya que el dia de hoy no es posible. ','2023-10-09 11:42:30','2023-Oct-09 07:27:00\r\nAfectación eléctrica, Rg operativo \r\n ',''),(44758,37,55,1,'MKTIK-LOS-CHORROS y RG-NAPOLES',5,38,'2023-10-08 00:00:00','18:50:00','2023-10-09','13:43:00',19,2,1,33,'2023-Oct-09 13:43:00\r\n\r\nEnlace Colon-Los Chorros, nuevamente operativo, MC informa en el cierre de Caso lo siguiente: El Noc de Legón nos informan que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso. Causa de la falla debido a ruptura de fibra por vandalismos, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-09 12:44:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos el personal evidencia ruptura de fibra por vandalismos y para la solución se procede a buscar reserva y armar caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 11:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra buscando el punto de la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 10:25:00\r\n\r\nEl personal de MC se encuentra revisando en conjunto Legon, porque indican que no tienen fallas para esa zona, las medidas ya se enviaron, A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 09:05:00\r\n\r\nSe mandan las evidencias de las medidas tomadas desde los chorros, A la espera de respuesta por parte de MC para que desplacen personal\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 06:22:00\r\nMC informa que necesitan acceso a uno de los nodos para tomar medida, se les informa que a partir de las 8AM en la dirección Cra 76 # 2A-76 se puede realizar la labor.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-08 21:40:00\r\nFony informa que no tenemos cómo tomar medidas, se responde con esa información vía correo a MC, a la espera de validaciones por parte de ellos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 19:22:00\r\nMC solicita ayuda tomando medidas desde el punto nuestro y en dónde se puede medir, también generan ticket: 371215 referente al RG-NAPOLES y solicitan descartes de primer nivel, se informa a Fony e indica que ya procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 19:00:00\r\nFony solicita reportar a MC y se procede con el reporte, a la espera de información por parte de MC.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 18:55:00\r\nSe observa el Mk los Chorros en Cali caído, está sin link desde el Sw privadas de Colón, también se cayó al mismo momento el RG-NAPOLES, se informa a Fony del caso.\r\nJose Restrepo ','2023-10-09 18:14:13','2023-Oct-09 12:44:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos el personal evidencia ruptura de fibra por vandalismos y para la solución se procede a buscar reserva y armar caja de empalme.',''),(44759,37,125,1,'Mk Villa Vergel 2',5,38,'2023-10-08 00:00:00','20:50:00','2023-10-17','15:00:00',41,6,1,68,'2023-Oct-17 15:00:00\r\n\r\nGabo informa que ya conectaron el nuevo mk de villavergel se observa funcionando con normalidad y sin anomalias por el momento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-14 20:42:00\r\n\r\nGabo informa que el dia de hoy se va a dividir la carga nuevamente colocando el 2 mikrotik, entre las 23:00 y las 00:00.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-09 17:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de mayor informacion, si se va a implementar nuevamente un Mk nuevo o si se va a dejar solo uno.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-09 06:00:00\r\n\r\nJorge informa que el mikrotik Villa Vergel 2 está presentando constantes reinicios, realizan cambio de conexiones del OLT al mikrotik Villa Vergel 1, se está a la espera de más información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-08 21:16:00\r\nJorge informa que ya proceden a consultar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-08 20:55:00\r\nSe encuentra caído el Mk Villa Vergel 2 en Pasto, sin link desde el Mk Villa Vergel 1 de Pasto, se informa a Gabo del caso.\r\nJose Restrepo ','2023-10-17 20:32:10','2023-Oct-14 20:42:00\r\n\r\nGabo informa que el dia de hoy se va a dividir la carga nuevamente colocando el 2 mikrotik, entre las 23:00 y las 00:00.',''),(44760,6,107,1,'MESETAS',5,19,'2023-10-09 00:00:00','08:10:00','2023-10-09','09:11:00',185,16,1,71,' 2023-Oct-09 08:20:00\r\nSe informa a Jessica del caso e indica que ya proceden a validar primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-09 13:25:29','2023-Oct-09 08:20:00\r\nSe informa a Jessica del caso e indica que ya proceden a validar primer nivel.\r\nSamuel Bonilla',''),(44761,60,130,1,'Modulador Istmina',5,19,'2023-10-09 00:00:00','13:30:00','2023-10-09','14:00:00',150,6,1,20,'2023-Oct-09 14:26:00\r\n\r\nCesar informa que los moduladores se encontraban bloqueados, en el momento se tiene respuesta nuevamente de ellos.\r\n\r\n2023-Oct-09 13:35:00\r\nModuladores Istmina bloqueados, se tiene link desde el mikrotik pero no hay respuesta local, se informa a Cesar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-09 18:40:34','2023-Oct-09 13:35:00\r\nModuladores Istmina bloqueados, se tiene link desde el mikrotik pero no hay respuesta local, se informa a Cesar.\r\nSamuel Bonilla',''),(44762,37,20,1,'MKTIK LOS CHORROS',5,40,'2023-10-09 00:00:00','14:05:00','2023-10-09','16:34:00',19,2,1,33,'2023-Oct-09 16:34:00\r\n\r\nNuevamente Enlace Colon-Los Chorros operativo, Fony indica habían un tecnico hizo un daño sobre el Enlace, ya quedo solucionado.\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 14:35:00\r\n\r\nSe contacta con MC para indicar que esta caído nuevamente el Enlace, e indican lo siguiente:\r\n\r\nNuestro personal de MC se comunica con Jose Eider Grillo de legón e indica que esta trabajando sobre ese hilo, realizando adecuaciones sobre el hilo.\r\n\r\nSe le indica a Fony esta informacion lo cual dice que ya procede a verificar , ya que no le han dicho nada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-09 14:15:00 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace Colon-Los Chorros por fuera, sin link desde Colon, se le informa nuevamente a Fony, El RG de Nápoles esta operativo.\r\nJhonny Murillo ','2023-10-09 21:06:40','2023-Oct-09 14:35:00\r\n\r\nSe contacta con MC para indicar que esta caído nuevamente el Enlace, e indican lo siguiente:\r\n\r\nNuestro personal de MC se comunica con Jose Eider Grillo de legón e indica que esta trabajando sobre ese hilo, realizando adecuaciones sobre el hilo.\r\n\r\nSe le indica a Fony esta informacion lo cual dice que ya procede a verificar , ya que no le han dicho nada.',''),(44763,46,37,1,'PtoTejada',5,4,'2023-10-09 00:00:00','16:20:00','2023-10-09','21:00:00',127,2,1,33,'2023-Oct-09 21:10:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativa\r\n\r\n\r\n2023-Oct-09 16:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a fony informandole el caso el cual indica que no hay energia en la zona. ','2023-10-10 01:33:21','2023-Oct-09 16:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a fony informandole el caso el cual indica que no hay energia en la zona.',''),(44764,65,20,1,'Enlace Santa rosa -Manizales - Chinchiná',5,25,'2023-10-09 00:00:00','17:00:00','2023-10-09','19:35:00',6,3,1,45,'2023-Oct-09 20:20:00\r\n\r\nEn el momento todo se observa con normalidad Mc Informa Falla debido a hurto de caja, para la solución se instala caja de empalme se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Oct-09 19:11:00\r\nMediaCommmerce informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las siendo las 19:11 el Jr de la zona, informa que el personal llega al punto y evidencia hurto de caja de empalme \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-09 18:40:00\r\nMc Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las Siendo las 18:41 el Jr de la zona, informa que el personal continúan detenidos por congestión vehicular\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-09 18:28:00\r\nMc informa\r\nsiendo las 18:11 el Jr de la zona, informa que el personal esta en desplazamiento, pero se presenta congestión vehicular.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nMc informa\r\nEl personal realizó medidas y se evidencia afectación a 42166 mts desde Manizales.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-09 18:00:00\r\n\r\nEn el momento todos los equipos dependientes se observan con trafico y estables, la television tambien se encuentra por respaldo para todo manizales,Chinchina tambien pero solo la tdt.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-09 17:35:00\r\n\r\nMedia Commerce genera numero de TK 3712637 indican que ya proceden a validar. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-09 17:30:00\r\n\r\nBuenas tardes se observa caido en el enlace hacia chinchina y manizales desde el switch de santa rosa no se observa link ,ya se informa a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n ','2023-10-10 00:38:24','2023-Oct-09 19:11:00\r\nMediaCommmerce informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las siendo las 19:11 el Jr de la zona, informa que el personal llega al punto y evidencia hurto de caja de empalme ',''),(44765,6,20,1,'Puerto tejada y santander De Quilic',5,4,'2023-10-10 00:00:00','10:47:00','2023-10-10','16:07:00',37,2,1,33,'2023-Oct-10 16:07:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras operativas, se da solucion a la apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-Oct-10 15:30:00\r\n\r\nMc informa que el personal se encuentra ingresando las puntas a la caja de empalme y terminar de fusionar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-10 14:53:00\r\n\r\nMc informa que el personal en el momento esta realizando fusion de los hilos afectados.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-10 12:35:00\r\n\r\nMC informa que llega al sitio de la falla observando afectacion por vandalismo para la solución se correrá reserva y se instalara una caja de empalme. Tiempo estimado de solución 2 horas.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-10 11:50:00\r\n\r\nMc informa que toman medidas desde el nodo dando evento a 5038 mts, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-10 11:05:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc los cuales indican que e ve afectado el servicio por una incidencia masiva, quedaron de enviarnos avances via mail., dan numero de caso #64202.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-10 10:47:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de santander de quilichao y puerto tejada caidas, se procede a establecer comunicacion con MC. ','2023-10-10 21:04:57','2023-Oct-10 16:07:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras operativas, se da solucion a la apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.',''),(44766,46,37,1,'Risaralda',5,19,'2023-10-10 00:00:00','11:06:00','2023-10-10','16:32:00',26,3,1,45,' 2023-Oct-10 17:57:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-10 11:15:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-10 22:14:25','2023-Oct-10 17:57:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n',''),(44767,37,20,1,'MIKROTIK_LA_VEGA \r\n',5,34,'2023-10-10 00:00:00','11:30:00','2023-10-11','17:00:00',176,16,1,71,'DESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por podas: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión del equipo de agregación de Quebradanegra, debido a corte de fibra por apertura de BackBone Utica- Quebradanegra, personal de operación y mantenimiento realizó mediciones desde el nodo de Quebradanegra encontrando evento de fibra a 87 Km, proceden a desplazarse al sitio de falla encontrando corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución proceden a sangrar cable de fibra y realizar fusión de hilos, logrando normalizar el enlace desde las 17:00 del 11-10-2023. \r\n\r\n\r\n\r\n 2023-Oct-11 15:14:00\r\nAzteca indica : Se informa que personal técnico llega al nodo de Quebradanegra y realizan reinicio físico del equipo, ya que se encuentra bloqueado, el equipo sube, pero se están presentando intermitencias, personal se encuentra realizando validaciones\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-11 14:08:00\r\nAzteca informa que personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de Quebradanegra. Seguiremos informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-11 07:50:00\r\nAzteca informa:\r\nBuen día, informamos que para la apertura BB secundario Utica-Sasaima por problemas de orden público el personal fue retirado en horas de la noche. se continúan las labores de mantenimiento desde las 7:00 am del 11-10-2023, ya que se identificó afectación a 8.75 km desde Quebradanegra. en cuanto tengamos avances del caso se los estaremos comunicando. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-11 06:00:00\r\n\r\n\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza revisión de los servicios donde se identifica afectación bajo el caso TK (2778160) saturación troncal Utica-Quebrada negra; nuestro personal de operación identifico afectación de nuestros puerto de capacidad a 8.75 km desde Quebrada negra, personal llega al punto del evento, sin embargo, el propietario del predio no permite el ingreso, sino en horas luz, por tal motivo nuestro personal retomara labores a partir de las 06:00 am del 11-10-2023\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-10 23:04:00\r\nCaso La Vega Red Hogar\r\nAzteca cierra el Ticket por la anterior masiva y genera uno nuevo 01245569 indicando\r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 15%. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-oct-10 20:50:00 \r\nEn el momento la cabecera ya esta respondiendo, pero se encuentra con perdidas de 12% se establece comunicación con azteca el cual indica que ya la masiva fue resuelta , ya se procede a enviar evidencias y llamar nuevamente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-10 16:51:00 \r\nAzteca Informa: Se informa que personal técnico llega al nodo de Quebrada Negra a lanzar medidas. Seguiremos informando cualquier novedad\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-oct-10 15:40:00 \r\nazteca los cuales informa\r\nEl servicio se encuentra afectado por una incidencia masiva: Se presenta apertura en el Backbone secundario Utica 0/5/9 -Sasaima 0/2/1 y Utica 0/5/0-Quebrada negra 0/3/1. Por posible falla en el agregador de Quebradanegra, último avance: Se continúa en desplazamiento hacia Quebradanegra.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-10 13:49:00 \r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta apertura en el Backbone secundario Utica - Sasaima, y Utica - Quebrada negra. Por posible falla en el agregador de Quebrada negra. Afectando el nodo de La Vega. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-10 11:32:00\r\nMktik la vega presenta perdida de un 19%, se llama a azteca y generan numero de caso 01244993, informan, Se descarta falla masiva, realizando ping con pérdidas de paquetes al 16%, se genera escalamiento al Noc de servicios, para su gestión. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso. ','2023-10-12 00:36:45','2023-Oct-11 15:14:00\r\nAzteca indica : Se informa que personal técnico llega al nodo de Quebradanegra y realizan reinicio físico del equipo, ya que se encuentra bloqueado, el equipo sube, pero se están presentando intermitencias, personal se encuentra realizando validaciones',''),(44768,65,142,1,'PARQUE INDUSTRIAL',5,39,'2023-10-10 00:00:00','14:31:00','2023-10-10','18:00:00',1,3,1,45,'2023-Oct-10 18:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentra todos los equipos operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-10 15:39:00\r\nOswaldo indica que EL personal esta llegando a donde esta posiblemente el daño\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-10 14:31:00\r\nSe encuentra caído el Hub del Parque industrial ya se le informa a Oswaldo, sin link desde Pereira Sur, Hora de caída 14:31:00 ','2023-10-10 22:43:27','2023-Oct-10 15:39:00\r\nOswaldo indica que EL personal esta llegando a donde esta posiblemente el daño\r\n\r\n\r\n',''),(44769,3,64,4,'Servidor Flussonic',5,25,'2023-10-11 00:00:00','06:00:00','2023-10-11','08:00:00',5,3,1,45,'2023-Oct-11 08:00:00\r\nMantenimiento culminado con éxito, IPTV`s y Server Cache operativos y con trafico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-10 16:40:00\r\nYined informa que el dia de mañana 2023/10/11 a las 06:00 am se cambiara la ip publica del servidor, tiempo estimado 1h por lo que toca actualizar el dominio y siempre queda caché un rato,eso afecta a las IPTVs y los Server caché que tienen canales por Stream. ','2023-10-11 12:42:46','2023-Oct-10 16:40:00\r\n\r\nYined informa que el dia de mañana 2023/10/11 a las 06:00 am se cambiara la ip publica del servidor, tiempo estimado 1h por lo que toca actualizar el dominio y siempre queda caché un rato,eso afecta a las IPTVs y los Server caché que tienen canales por Stream.',''),(44770,37,20,1,'MKTIK-TEBAIDA \r\n',5,25,'2023-10-10 00:00:00','16:40:00','2023-10-10','19:45:00',14,5,1,50,' 2023-Oct-10 18:15:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo como soluciona final Mc informa\r\nAfectación ocasionada por caída de árbol sobre posteria, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-10 18:15:00\r\nMc indica\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por caída de árbol sobre posteria, actualmente se encuentran a la espera de la llegada de la electrificadora debido a que la zona esta energizada, adicional se presentan lluvias.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-10 17:35:00\r\nMc indica\r\nEl personal está en desplazamiento, pero se presenta congestión vehicular.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-10 17:11:00 \r\nSe reporta el fibra a Mc el cual genera número de caso 3713354.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-10 17:00:00\r\nHub de La Tebaida Quindío caído , no hay link desde Bolívar, Ya se le informo a Andrés.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2023-10-11 01:12:54','2023-Oct-10 18:15:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo como soluciona final Mc informa\r\nAfectación ocasionada por caída de árbol sobre posteria, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme, se procede con el cierre del caso.',''),(44771,6,48,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA \r\n',5,25,'2023-10-10 00:00:00','19:45:00','2023-10-10','19:50:00',82,3,1,20,'2023-Oct-010 19:27:00\r\n\r\nSe tiene respuesta nuevamente de los equipos de Arauca se observa en los log reinicio de watchdog en el momento todo nuevamente operativo.\r\n\r\n2023-Oct-010 07:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Router de Borde de Arauca, el Router de multicast responde con normalidad, ya se le informa a cesar. ','2023-10-11 00:42:40','2023-Oct-010 07:45:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el Router de Borde de Arauca, el Router de multicast responde con normalidad, ya se le informa a cesar.',''),(44772,6,37,1,'Router Carmelo',5,35,'2023-10-11 00:00:00','23:07:00','2023-10-11','12:02:00',44,2,1,33,'2023-Oct-11 12:02:00\r\nServicio eléctrico restablecido, router operativo, trafico con normalidad\r\n\r\n2023-Oct-11 08:05:00\r\nPersonal técnico realiza los descartes de primer nivel e informan que no hay servicio eléctrico en el municipio.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-11 23:07:00\r\nSe observa el router principal de Carmelo Cali caído desde las 23:07, se procede a reportar a Fony ','2023-10-11 18:06:05','2023-Oct-11 08:05:00\r\nPersonal técnico realiza los descartes de primer nivel e informan que no hay servicio eléctrico en el municipio.',''),(44776,48,64,4,'Servidores Legon+',5,25,'2023-10-17 00:00:00','08:00:00','2023-10-17','08:46:00',5,3,1,7,'2023-Oct-11 14:20:00\r\nse valida mantenimiento con Yined, el cual confirma visualización de canales OK dando cierre al caso.\r\n\r\n2023-Oct-11 14:20:00\r\n\r\nYined informa el día 2023-Oct-17 a las 08:00 Am se tiene un mantenimiento programado ya que se le va a cambiar las ips publicas a la espera de mayor información. ','2023-10-17 17:23:18','2023-Oct-11 14:20:00\r\n\r\nYined informa el dia 2023-Oct-17 a las 08:00 Am se tiene un mantenimiento programado ya que se le va a cambiar las ips publicas a la espera de mayor informacion.',''),(44773,65,37,1,'Enlace Marsella y conexión MC',5,42,'2023-10-11 00:00:00','11:09:00','2023-10-11','11:46:00',190,3,1,45,' 2023-10-11 11:46:00\r\noperativo, el equipo cuenta con uptime, Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-11 11:09:00\r\nenlace Marsella caído desde las 11:09 desde el SwMikroTikPerSur el puerto esta sin link, tambien caido el puerto que va hacia MC, ya Oswaldo notificado ','2023-10-11 17:48:12','2023-10-11 11:46:00\r\noperativo, el equipo cuenta con uptime, Se procede con el cierre del caso',''),(44774,46,19,1,'Anserma',5,19,'2023-10-11 00:00:00','12:00:00','2023-10-12','07:43:00',15,3,1,45,' 2023-Oct-12 07:43:00 \r\nAlarma operativa, se hace cambio de patch cord.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Oct-11 21:45:00\r\n\r\nLa alarma aun continua caída queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-11 12:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-12 12:11:04','2023-Oct-12 07:43:00 \r\nAlarma operativa, se hace cambio de patch cord.',''),(44775,6,37,1,'MESETAS',5,19,'2023-10-11 00:00:00','13:17:00','2023-10-11','14:29:00',185,16,1,71,'2023-Oct-11 13:21:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra todo operativo.\r\n\r\n2023-Oct-11 13:21:00\r\nSe informa a Jessica para descartes de primer nivel\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-11 19:33:21','2023-Oct-11 13:21:00\r\nSe informa a Jessica para descartes de primer nivel\r\nSamuel Bonilla',''),(44777,29,64,1,'Tumaco',5,4,'2023-10-11 00:00:00','14:50:00','2024-04-01','08:50:00',10,6,1,20,' 2024-Abr-01 08:50:00\r\nSe consulta con Jhon Edwin el cual informa que la linea ya fue instalada y anunciada en la facturación, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 08:30:00\r\nSe le consulta sobre el caso, e informan que ya esta firmado el contrato con claro para instalar la linea de enlace directo desde Dosquebradas y salir del gw, pendiente de la entrega.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 14:36:00\r\nSe consulta con el personal a cargo sobre el caso pendiente pero no se obtiene respuesta, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 07:32:00\r\nYined informa que se está en negociación con Claro para contratar una línea enlace directo para esa sede, cuando esa línea este activa se desmonta el Gw Voz IP.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 07:07:00\r\nMiguel informa que se esta a la espera de la visita de Movistar, en el transcurso de esta semana deben ir, hasta el momento no han dado un día específico, ya que la linea por ratos da tono y otros no.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-18 21:15:00\r\nMiguel indica que el día de mañana viaja a Tumaco a realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-15 11:02:00\r\nLa líneas de Tumaco están a la espera que los de telefónica vayan a revisar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-28 07:14:00\r\nSe consulta con el personal sobre el caso pendiente e indican que a las 8 se van a reunir con él técnico ya que ayer se coloco un teléfono y daba tono.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-23 16:36:00\r\nMiguel informa que el día 22 de Noviembre el personal de Movistar reviso la linea y da tono normal, ya se va a desplazar personal para hacer pruebas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-17 20:40:00\r\n\r\nSe solicita informacion a jorge el cual nos indica que el dia de mañana o el lunes llaman nuevamente a movistar para validar cuando van a ir a revisar ya que aun no han ido los tecnicos a dar revision a la linea.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-19 09:56:00\r\nSe recibe avance de parte de Jorge indicando lo siguiente:\r\n\"Ayer se sacó un servicio de revisión hoy pasan los de la empresa telefónica a revisar\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-18 14:30:00\r\nSiendo las 09:15 Jorge informa que el personal fue a la empresa de telefonía para revisar si el servicio fue cortado por falta de pago.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-17 14:30:00\r\nSe solicita avance pero no se tiene respuesta, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 09:18:00\r\nJorge informa que la linea no tiene tono, van a llamar a la empresa telefonica para revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 07:50:00 \r\nSe consulta por el grupo de ecuador que avance se tiene, pero no dan respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-11 14:50:00\r\n\r\nLas llamasdas del GW de tumaco estan entrando entrecortadas, se envia mensaje a gabo para reliazar las validaciones al equipo, mirar el tono del mismo realizar una llamada desde un telefono y reiniciar el Gw electricamente. ','2024-04-01 13:28:55','2024-Abr-01 08:50:00\r\nSe consulta con Jhon Edwin el cual informa que la linea ya fue instalada y anunciada en la facturación, se procede con el cierre del caso ',''),(44778,18,37,1,'SW-ZARZAL',5,42,'2023-10-11 00:00:00','15:37:00','2023-10-11','16:10:00',46,5,1,50,'2023-10-11 20:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-10-11 16:20:00\r\nAndres informa que el servicio se encuentra por energia publica.\r\n\r\n2023-10-11 15:41:00\r\nAndres informa que en el Zarzal no se tiene energía , también indica que ya van en desplazamiento con el nuevo inversor \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-11 15:37:00\r\n15:39\r\nSW-ZARZAL caido desde las 15:37 y sus dependiente (Toro,Union, roldanillo) desde el Sw bugalagrande puertos sin link, ya se esta informando a Andrés para descartes ','2023-10-12 01:04:35','2023-10-11 15:41:00\r\nAndres informa que en el Zarzal no se tiene energía , también indica que ya van en desplazamiento con el nuevo inversor ',''),(44779,6,56,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2023-10-11 00:00:00','19:14:00','2023-10-12','06:00:00',10,2,1,33,'2023-Oct-12 06:20:00\r\nReporte de cliente: Caída de servicio Causa: Saturación troncal Solución: Se informa que se presentó doble apertura en el anillo sur generando afectación en el sur del país a raíz de la afectación bajo los casos Tk 2778215 Apertura de BB Primario Neiva – Bogotá. Tramo: Girardot – Dolores y Girardot – Natagaima; TK (2778225) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Popayán – Cali, BB secundario Santander de Quilichao – Santander de Quilichao Piendamo, Caída Nodo Santander de Quilichao, para dar solución nuestro personal solventa las fallas recuperando la capacidad desde las 21:50 del 11-10-2023 solventando los dos incidentes Resumen de fallas: Tk 2778215 Apertura de BB Primario Neiva – Bogota. Tramo: Girardot – Dolores y Girardot – Natagaima -se realizan medidas y se tiene afectación a 239 mt desde el shelter de Girardot, personal se desplaza al punto de falla donde se evidencia corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución nuestro personal procede a tender 80 metros de fibra e instalar dos cajas de empalme recuperando servicios a las 09:41 pm del 11-10-2023. TK (2778225) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Popayán – Cali, BB secundario Santander de Quilichao – Santander de Quilichao Piendamo, Caída Nodo Santander de Quilichao. Personal de operaciones se desplaza al nodo de Santander de Quilichao donde se presentó caída por falla en transferencia AC en el nodo, además debido al TK 2778215 se presentó perdida de gestión de los equipos del sur del país y problemas con el IP en Popayán y en Cali, para dar solución personal de O&M válida conexiones eléctricas en el nodo y el área de Core soluciona problemas con la IP, sincroniza el enlace y suben los BACKBONE recuperado la capacidad de los enlaces desde las 09:47 pm del 11-10-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-11 20:15:00\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Nuevo Tk Saturación del Sur del país. Se presenta saturación al sur del país, por afectaciones TK 2778225 Apertura BB primario Popayán Manizales, Popayán Cali, BB secundario Santander de Quilichao Santander de Quilichao Piendamo, caída Nodo Santander de Quilichao y Tk 2778215 Apertura de BB Primario Neiva Bogotá. Tramo: Girardot Dolores y Girardot Natagaima. Se escala para validación. Hi: 11/10/2023 19:11. Se escala caso con el área del NOC \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n \r\nAZTECA Indica: \r\nSe realizan validaciones en al equipo de último kilómetro en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del Nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión Ticket 01245930\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-11 19:20:00\r\n\r\nSe encuentra caída las cabeceras de La unión Nariño,Tumaco y miranda ya se procede a reportar a AZTECA, tambien a Oswaldo y Cesar. ','2023-10-12 10:59:03','2023-Oct-11 20:15:00\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Nuevo Tk Saturación del Sur del país. Se presenta saturación al sur del país, por afectaciones TK 2778225 Apertura BB primario Popayán Manizales, Popayán Cali, BB secundario Santander de Quilichao Santander de Quilichao Piendamo, caída Nodo Santander de Quilichao y Tk 2778215 Apertura de BB Primario Neiva Bogotá. Tramo: Girardot Dolores y Girardot Natagaima. Se escala para validación. Hi: 11/10/2023 19:11. Se escala caso con el área del NOC ',''),(44780,44,20,1,'LADO A GRECOR COLON',5,19,'2023-10-12 00:00:00','07:15:00','2023-10-12','15:10:10',19,2,1,33,'2023-Oct-12 15:10:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:10 el jr de la zona solicita confirmar, se contacta a Daniel del Noc de Legón, nos indica que el servicio se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso. Causa de la falla debido a fibra cortada por vandalismo, para la solución se tienden 100 mts en cruce de vía y se arman cajas de empalme.\r\n\r\nSe confirma enlace operativo \r\n\r\n2023-Oct-12 13:46:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente el jr informa que no se encontró reserva, se está realizando cruce de vía para armado de cajas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 12:40:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal evidencia fibra cortada por vandalismo en la cra 5N calle 44, personal procede a buscar reserva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 11:52:00\r\nMC informa\r\nEl personal toma medida y evidencia afectación a los 11637mts, personal buscando punto de afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 10:31:00\r\nEl personal de MC llega al nodo de Colon para tomar medida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 07:54:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que se genera número de caso 3713858. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 07:25:00\r\nSe observa caída de los dos puertos del Lado A en Cali (Ruta Grecor) , ya se procede a llamar a Fony para informar y a reportar a MC.\r\nEl tráfico subió por el Lado B.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-12 19:50:14','2023-Oct-12 13:46:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente el jr informa que no se encontró reserva, se está realizando cruce de vía para armado de cajas.',''),(44781,49,64,1,'Sigma Colombia ',5,42,'2023-10-12 00:00:00','09:15:00','2023-10-12','09:50:00',5,3,1,45,' 2023-10-12 09:54:00\r\nWilmar informa que el inconveniente se presento por un volumen generado, se supera y se normaliza el sigma, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-12 09:36:00\r\nWilmar informa que ya se encuentra validando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-12 09:15:00\r\nSigma Colombia en el momento no esta respondiendo, ya se esta reportando a Luisa, el sigma de Channel y el RH si estan funcionando correctamente ','2023-10-12 16:22:30','2023-10-12 09:54:00\r\nWilmar informa que el inconveniente se presento por un volumen generado, se supera y se normaliza el sigma, se procede con el cierre del caso',''),(44782,70,42,1,'Sedes Red Hogar',5,34,'2023-10-12 00:00:00','13:30:00','2023-10-12','18:08:00',178,16,1,71,'2023-oct-12 20:35:00\r\n\r\nEn el momento los servicios continúan estables se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-oct-12 19:00:00\r\nSe presentó saturación troncal debido a la falla TK (2778309) caída del Agregador de Quebradanegra-CU y sus dependientes y falla Tk 2778294 apertura de Backbone secundario Sasaima – Quebradanegra. Informe de Falla: TK (2778309) caída del Agregador de Quebradanegra-CU y sus dependientes. Se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de Útica debido a que se presentó bloqueo del puerto que establece la sesión contra Quebradanegra, para dar solución personal realizó reinicio físico del equipo y normalizó las condiciones de temperatura en gabinete, se observan servicios operativos desde las 18:08 del 12-10-2023\r\n\r\n2023-oct-12 15:35:00\r\nAZTECA Informa\r\nSe presenta saturación entre Sasaima - Utica por las afectaciones reportadas bajo los Tickets 2778294 Apertura de Backbone Secundario Sasaima – Quebradanegra y 2756349 Caída de puerto troncal Sasaima – Utica, se escala con área de CORE para su validación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-oct-12 14:50:00\r\n\r\nAzteca informa \r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturación entre Sasaima - Utica, por apertura de Backbone Secundario Sasaima - Quebrada negra. Caída de puerto troncal Sasaima - Utica. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-oct-12 14:45:00\r\n\r\nSe llama a azteca donde generan el numero de ticket 01246903 e indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-12 13:30:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 19% y degradación de tráficos, se envía correo a azteca\r\nVega\r\nUtica\r\nCarmen de carupa\r\nLa Palma\r\nSuesca\r\nGachancipa\r\nSimijaca ','2023-10-13 00:50:36','2023-oct-12 15:35:00\r\nAZTECA Informa\r\nSe presenta saturación entre Sasaima - Utica por las afectaciones reportadas bajo los Tickets 2778294 Apertura de Backbone Secundario Sasaima – Quebradanegra y 2756349 Caída de puerto troncal Sasaima – Utica, se escala con área de CORE para su validación.',''),(44783,31,37,1,'ONU oficina Quibdó',5,38,'2023-10-12 00:00:00','13:25:00','2023-10-13','06:00:00',52,6,1,20,'2023-Oct-13 06:50:00\r\nSe observa onu operativo desde el día 12 de Octubre a las 18:40, se confirma con Cesar y no tiene conocimiento si se realizo algún proceso, se procede a cerrar el caso como falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-12 20:25:00\r\n\r\nCesar informa que allá en la oficina se quedaron sin internet pero la administradora no pudo confirmar si se apago el router indica que el dia de mañana van a revisar el equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-12 13:35:00\r\nSe observa caído el ONU de la oficina de Quibdó, el ONU se ve online, con aprendizaje de MAC pero la cuenta se encuentra deslogueada, se informa a César del caso e indica que ya procede a verificar.\r\nJose Restrepo ','2023-10-13 11:14:19',' 2023-Oct-12 20:25:00\r\n\r\nCesar informa que allá en la oficina se quedaron sin internet pero la administradora no pudo confirmar si se apago el router indica que el dia de mañana van a revisar el equipo.',''),(44784,32,64,1,'Calarca',5,34,'2023-10-13 00:00:00','08:44:00','2023-10-13','19:00:00',13,5,1,50,' 2023-oct-13 08:45:00\r\nBarrios afectados: América, segundo Henao, robledo, Santander, terrazas, pescador, Martiniano Montoya, palmar de la cierra, bomberos. afectación hasta las 6 de la tarde por movimiento de posteria. ','2023-10-14 01:09:16','2023-oct-13 08:45:00\r\nBarrios afectados: América, segundo Henao, robledo, Santander, terrazas, pescador, Martiniano Montoya, palmar de la cierra, bomberos. afectación hasta las 6 de la tarde por movimiento de posteria.',''),(44785,6,56,1,'Mirando',5,4,'2023-10-13 00:00:00','13:52:00','2023-10-13','14:30:00',157,2,1,33,' 2023-Oct-13 20:41:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Intermitencia protocoló IS-IS: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, Se presentó una intermitencia sobre el protocolo de comunicación del equipo de agregación de Santander de Quilichao, se realizó validación a nivel de configuración y no se observa falla, se infiere contaminación óptica en el tramo de salida lo cual pudo afectar el equipo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-13 14:33:00\r\nenlace operativo desde las 14:30\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-13 14:03:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #01247395, escalan el caso con el noc de servicio para su validacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-13 13:52:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda caida por el enlace de azteca, se pasa el trafico al respaldo y se procede a establecer comunicacion con azteca. ','2023-10-14 01:22:13','2023-Oct-13 20:41:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Intermitencia protocoló IS-IS: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, Se presentó una intermitencia sobre el protocolo de comunicación del equipo de agregación de Santander de Quilichao, se realizó validación a nivel de configuración y no se observa falla, se infiere contaminación óptica en el tramo de salida lo cual pudo afectar el equipo',''),(44786,51,37,1,'Disminución Galicia Proyecto',5,25,'2023-10-13 00:00:00','13:30:00','2023-10-13','14:20:00',1,3,1,45,'2023-Oct-13 14:35:00\r\n\r\nTrafico normalizado\r\n\r\n2023-Oct-13 14:10:00\r\n\r\nBuenas tardes se observa disminución de trafico para Galicia Proyecto Pereira muchas cuentas sin loguear. ','2023-10-13 18:49:43','2023-Oct-13 14:10:00\r\n\r\nBuenas tardes se observa disminución de trafico para Galicia Proyecto Pereira muchas cuentas sin loguear.',''),(44787,4,58,1,'Concordia',5,38,'2023-10-13 00:00:00','15:20:00','2023-10-13','20:00:00',139,3,1,45,'2023-Oct-13 20:00:00\r\nReporte final Edatel\r\nLa causa fue: Lentitud e intermitencia en los servicios por apertura en el enlace Betulia - Urrao de la red SDH y Urrao - Concordia de la red DWDM ocasionada por maquinaria pesada.\r\nLa solución fue: Se toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 4.41 km de San Jose hacia Urrao, evento ocasionado por maquinaria pesada. Para la solución se corre reserva de cable de fibra óptica y se realizó un empalme definitivo. Después de las acciones de reparación se visualizan parámetros correctos y servicios operativos.\r\n\r\n2023-Oct-13 20:01:00\r\nEdatel informa\r\nSe ha establecido comunicación con el cliente para informarle que actualmente existe una afectación que está afectando la calidad del servicio, resultando en una degradación del enlace y experimentando intermitencia. Se informa que ya se están realizando trabajos en la zona para restablecer la operación normal del canal.\r\nUrrao, concordia y pertulia por apertura de fibra\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-13 16:51:00\r\nSe escala el caso con N2, Óscar Galeano Líder de Operación Corporativo, informa que ya retomaba el caso y validaban nuevamente.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-13 16:46:00\r\nEl agente Jair Martínez de Edatel informa que no ve problemas en la red de ellos, solicita desconectar el Mk y conectar un PC directo al Sw, corta la llamada y cierra el ticket, ya se intenta escalar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-13 16:19:00\r\nEdatel genera número de caso REQ000002126867 y proceden a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-13 15:30:00\r\nSe observa pérdidas de paquetes del 25% al Gw y disminución de tráfico, ya se informó a Oswaldo y se procede a reportar a Edatel.\r\nJose Restrepo ','2023-10-14 16:29:39','2023-Oct-13 20:01:00\r\nEdatel informa\r\nSe ha establecido comunicación con el cliente para informarle que actualmente existe una afectación que está afectando la calidad del servicio, resultando en una degradación del enlace y experimentando intermitencia. Se informa que ya se están realizando trabajos en la zona para restablecer la operación normal del canal.\r\nUrrao, concordia y pertulia por apertura de fibra',''),(44788,6,64,1,'Cabecera de Tuluá',5,39,'2023-10-13 00:00:00','17:45:00','2023-11-09','20:44:00',32,5,1,50,' 2023-Nov-08 20:47:00\r\nSe confirma con Andrés , que ya la ups fue nuevamente montada , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2023-Nov-8 09:05:00 \r\nAndrés informa, para las UPS el proveedor dio solución a la falla, el día de mañana 09/11/2023, se van a desplazar a la ciudad de Cali para recogerlas y realizar las pruebas en caliente con el proveedor. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-7 12:12:00\r\nSe recibe correo autorizando el pago del arreglo de la UPs, se adjunta imagen de la factura y de la cuenta bancaria de la empresa a cargo del arreglo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-1 12:15:00 \r\nAndres envia correo informando que las UPs se encuentran en Cali y fony ayudo con la cotización, envia evidencia.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-27 10:30:00 \r\nAndrés informa que la UPs aun se encuentran en Cali en revisión, se esta a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-19 09:30:00 \r\nLas UPS aun se encuentran en la ciudad de Cali en revisión, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-19 07:18:00\r\nJohn santa indica lo siguiente: La UPS de Tuluá el día de ayer(18-Octubre-2023) se envió a revisar en la ciudad de Cali se queda a la espera del diagnóstico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-17 14:18:00\r\nAndrés informa:\r\nSe establece comunicación con almacén para verificar donde enviamos la UPS teniendo en cuenta que en Tuluá ya no hay punto de revisión.\r\nA la espera de que informen a donde la envían.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-17 12:02:00\r\nSe pide información, pero no se tiene respuesta, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-14 20:52:00\r\n\r\nAndres informa que el dia martes se lleva a revision y se deja lla hasta que nos den un diagnostico de que falla tiene el equipo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-14 10:07:00\r\nSe recuerda del caso a Jhon Jairo Santa el cual indica que en el trascurso del dia estarán revisando ya que se le esta dando prioridad a otros daños que se han presentado por motivos de la lluvia \r\nAngela Velasco\r\n\r\nCabecera ya se encuentra operativa, se deja el caso en monitoreo ya que el inversor no esta funcionando, Andrés indica que ya mañana lo envía a revisar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-13 17:53:00\r\nSe trata de establecer comunicación con Andrés pero aun no ha sido posible , Jhon Edwin indica que Ya el Ing hablo con el gerente y quedo de enviar a alguien para la cabecera a revisar que paso con la Planta de energia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-13 17:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuluá , Hora de caída 17:45:00, primero se cayo la alarma de energía a las 14:30 el cual se le reporto a Andrés y el indico que hay problemas de energía en Tuluá ','2023-11-10 11:00:20','2023-Nov-8 09:05:00 \r\nAndrés informa, para las UPS el proveedor dio solución a la falla, el día de mañana 09/11/2023, se van a desplazar a la ciudad de Cali para recogerlas y realizar las pruebas en caliente con el proveedor. ',''),(44789,18,20,1,'SW-Mikroik Barcelona',5,35,'2023-10-14 00:00:00','03:09:00','2023-10-14','08:10:00',51,5,1,50,'2023-Oct-14 08:10:00\r\nInforme final MC\r\nFalla debido a corte por hurto de la FO, para la solución se recupera reserva e instalan una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Oct-14 07:40:00\r\nMC informa\r\nPersonal llega al punto encontrando corte por hurto de la FO, para la solución se está recuperando reserva e instalando una caja de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-14 06:40:00\r\nAntonio informa que se presenta afectación por parte de MC, se robaron 200 Mts de fibra y que el personal ya se encuentra en labores\r\nSe envía correo a MC para solicitar ticket de la falla\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-14 06:10:00\r\nSe observa SW-Mikro Barcelona caído desde las 03:09AM, desde SW conexión Armenia se observan puertos sin link, se informa a Jhon Jairo del caso ','2023-10-14 13:47:27','2023-Oct-14 07:40:00\r\nMC informa\r\nPersonal llega al punto encontrando corte por hurto de la FO, para la solución se está recuperando reserva e instalando una caja de empalme.',''),(44790,65,20,1,'ENLACE @ & TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,35,'2023-10-14 00:00:00','05:47:00','2023-10-17','15:50:00',157,2,1,4,'2023-Oct-17 15:50:00\r\n\r\nSe observa el enlace de tv operativo, alex idarraga informa que se presento apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Oct-17 06:25:00\r\nSe consulta por el grupo, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-16 07:11:00\r\nJunior indica va llamar al compañero en zona para consultar como está el terreno para desplazarsen\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2023-Oct-15 14:40:00\r\n\r\nJunior informa que aun no han terminado de cortar los arboles para poder revisar la fibra, cuando tenga avances no estará compartiendo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-14 20:45:00\r\n\r\nSe solicita informacion al personal, pero hasta el momento no se tienen nuevos avances.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-14 07:40:00\r\nFony informa que se presenta corte de fibra a la entrada de Miranda y que el personal encargado ya se encuentra en zona para dar solución\r\n\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-14 05:47:00\r\nSe observan caídos los enlaces de @ & TV Florida-Miranda, se le informa a Junior del caso. ','2023-10-17 20:13:32','2023-Oct-17 06:25:00\r\nSe consulta por el grupo, a la espera de información. ',''),(44791,65,55,1,'SW Datacom Chinchiná',5,35,'2023-10-14 00:00:00','12:21:00','2023-10-14','15:43:00',6,3,1,6,'2023-Oct-14 15:43:00\r\nMc informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:33 el jr de la zona informa que se presentó falla por caída de árbol, para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-14 15:11:00\r\nSe observa operativo el servicio, a la espera de información por parte de MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-14 13:49:00\r\nMC informa\r\nEl personal realiza medidas y se evidencia apertura a los 26.537 metros. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-14 12:45:00\r\nMC informa\r\nSe genera número de caso 3714717. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-14 12:21:00\r\nSe observa caída del Sw Datacom Chinchiná, no se tiene link desde el Datacom Dosquebradas, se procede a reportar a Ariel\r\nAsi mismo Se observa caída a la misma hora el enlace de Sur a Marsella ','2023-10-14 20:08:27','2023-Oct-14 13:49:00\r\nMC informa\r\nEl personal realiza medidas y se evidencia apertura a los 26.537 metros. ',''),(44792,37,37,1,'MKTIK-LOS-CHORROS \r\n',5,25,'2023-10-15 00:00:00','16:16:00','2023-10-16','10:42:00',19,2,1,4,'2023-Oct-16 10:42:00\r\nEn el momento Mikrotik los Chorros ya responde, con uptime reciente, ya se encuentra el servicio normalizado\r\n\r\n2023-Oct-16 07:11:00\r\nJunior indica que ahora iban al Hub a Revisar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-16 06:33:00\r\nSe recuerda del caso a Junior , a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2023-Oct-15 21:00:00\r\n\r\nJunior informa que va consultar con una persona cerca de los chorros para confirmar el daño de energía ya que no a recibido mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 16:46:00\r\n\r\nJunior informa que se presenta un fuerte aguacero en el sector.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 16:30:00\r\n\r\nBuenas tardes caido el mktik de los chorros Cali no se tiene link desde sw privadas colon ya se le informo a Junior.\r\n\r\n ','2023-10-16 17:49:48','2023-Oct-16 07:11:00\r\nJunior indica que ahora iban al Hub a Revisar',''),(44793,30,98,1,'Olt2-Coorporativos-SantaRosa \r\n',5,25,'2023-10-15 00:00:00','16:36:00','2023-10-17','13:48:00',17,3,1,6,' 2023-Oct-17 13:52:00\r\nSe valida información con Sergio confirmando cierre del caso, ya que la OLT no se va a cambiar, la OLT actual presenta trafico normales.\r\n\r\n2023-Oct-17 06:24:00\r\nLa olt no a vuelto a presentar reinicios, el trafico se encuentra estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-16 09:35:00\r\n\r\nSergio indica que se deje en monitoreo el olt hasta el dia martes.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Oct-15 22:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa respuesta del olt nuevamente Ivan indica que se reviso el olt c-data viejo de 2 pones y se conecto de nuevo y subio en el momento continua estable.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 20:00:00\r\n\r\nSe lleva el olt kingtype de 8 pones para santa rosa se conecta por todos los puertos ethernet pero no se tiene link tanto fisicamente como logicamente, se realiza prueba tambien en un puerto de fibra y se observa link pero no se tiene respuesta del olt, se verifica servicio para ver si es problema de la vlan de monitoreo pero no se observa trafico, tambien se pasa la vlan de servicio directo al puerto que va al olt pero no se tiene servicio, se fuerza el puerto a 1Gb pero tampoco se tiene respuesta del equipo,Ivan indica que va reparar el equipo antiguo ( c-data de 2 pones) y lo va llevar a cabecera para ver si se tiene respuesta, por parte de Centro gestion se configura un olt C-Data 16 pones que se tiene como prueba en cabecera para que en tal caso de que no suba el olt de 2 pones se desplace el personal de santa hacia dosquebradas y se lleven el olt C-data de 16 pones a la espera de confirmacion por parte de Ivan.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 20:00:00\r\n\r\nEn el momento el técnico llega a cabecera por el olt a la espera de que lleguen a al Hub de santa rosa para instalar el equipo nuevo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 18:10:00\r\n\r\nSergio informa que el tenía un OLT para revisión en su puesto, se toma, se configura y va a ser mandado a santa rosa para dar una solución oportuna para restablecer el servicio a los clientes a la espera de que llegue el técnico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Oct-15 17:15:00\r\n\r\nAriel informa que el técnico va y el Olt esta apagado ya le cambio cable de poder y sigue apagado se deja 5 minutos y vuelve y enciende posible falla fuente de poder del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 17:00:00\r\n\r\nSe observa caído el olt de Santa Rosa 2 Corporativos no se tiene link desde el mktik. ','2023-10-17 18:05:30','2023-Oct-17 06:24:00\r\nLa olt no a vuelto a presentar reinicios, el trafico se encuentra estable. ',''),(44794,48,68,1,'SERVER-CACHE-TUMACO',5,25,'2023-10-15 00:00:00','15:20:00','2023-10-18','20:40:00',10,6,1,68,'2023-Oct-18 20:40:00\r\nSe evidencia que el Server ha estado estable y no ha vuelto a presentar intermitencia, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-17 16:00:00\r\nSe observa el server cache operativo, pero aun continua con la falla, se deja en monitoreo y se sigue validando el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-15 18:40:00\r\nSergio indica que se realiza revisión del Túnel pero no es posible recuperar el monitoreo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-15 15:20:00\r\nBuenas tardes se observa sin respuesta el SERVER-CACHE-TUMACO el server tiene link y trafico, ya se esta revisando el túnel ya que esta caído por monitoreo.','2023-10-19 00:53:51','2023-Oct-17 16:00:00\r\n\r\nSe observa el server cache operativo, pero aun continua con la falla, se deja en monitoreo y se sigue validando el caso.',''),(44796,37,56,1,'Lenguazaque',5,39,'2023-10-16 00:00:00','12:35:00','2023-10-17','15:42:00',181,16,1,71,'2023-Oct-17 21:19:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por daño por paso de automotores. Se llegó al punto de la falla encontrando corte por paso de vehículo sobredimensionado. Se recupera gestión y tráfico del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca desde las 03:42 PM horas del 17-10-2023. Como solución se tiende un tramo de fibra y se implementaron dos cajas de empalme. recuperando gestión del puerto con potencias dentro del rango de operacion.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-17 15:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Lenguazaque, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-17 15:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el personal Técnico informa que a un la labores continúan suspendidas debido a que a un el personal de codensa no han terminado adecuaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-17 15:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nos encontramos a la espera de nuevos avances por parte del área de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-17 12:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal técnico continúa a la espera de que personal de Enel finalice las adecuaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-17 11:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal técnico continúa a la espera de finalización de labores por parte de Enel.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2023-Oct-17 10:12:00\r\nSe recibe correo de azteca informando lo siguiente:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento llega al nodo y se encuentran a la espera de que personal de Enel realice maniobras de adecuación de red eléctrica, una vez finalicen se procederá con las adecuaciones de fibra óptica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-17 08:30:00\r\nSe recibe correo sobre las 08:04 informando lo siguiente:\r\n\"Se informa que personal técnico inicia desplazamiento sobre las 07:00 AM hacia Lenguazaque\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-16 20:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a que no se pudo continuar con las labores en el punto se solicita efm hasta mañana 17/10/2023 a las 08:00 que se pueda ingresar y se proceda con la autorización de realizar labores.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 17:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico llega al posible punto de la afectación la cual se encuentra dentro de las minas de carbón de la zona, se procede a solicitar permisos de ingreso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza mediciones y evidencia afectación a una distancia de 2,7 km se procede a buscar afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 14:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 12:35:00\r\nAzteca Indica:Se presenta caída del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, se presume ausencia de energía. Se escala a nuestra área de O&M para su validación.\r\n\r\n\r\n2023-Oct-16 12:32:00\r\nEn el momento se observa caida el MKT de Lenguazaque - Cundinamarca, ya se le informa a jessica para descartes de pirmer nivel \r\nhora de caida: 12:32 ','2023-10-18 02:00:49','2023-Oct-17 15:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Lenguazaque, a la espera de mayor información por parte de Azteca.',''),(44795,6,20,1,'Santander de Quilichao\r\nPuerto Tejada\r\n',5,39,'2023-10-16 00:00:00','22:21:00','2023-10-16','06:31:00',37,2,1,33,'2023-oct-16 06:31:00\r\nEn el momento las cabeceras ya estan UP\r\nSe normaliza trafico y se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Oct-16 06:29:00\r\nEn el momento las cabeceras ya estan operativas, el caso se encuentra en monitoreo para el cierre de caso de MediaCommerce\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-16 06:20:00\r\nMediaCommerce\r\nLe confirmó el numero del caso 64270, presentamos un evento masivo en la zona\r\nAvance: \r\nColombia_64270_Apertura Red Metro Pance - Puerto Tejada + Caída Nodos Puerto Tejada - Santander de Quilichao_Avance:1\r\n\r\nPersonal se desplazará el día 16/10/2023 a las 06:00, debido a temas de orden público.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-16 22:21:00\r\nEn el momento se encuentra las cabeceras de Puerto tejada y Quilichao (ya se pasa a respaldo) ya se procede a reportar a MediaCommerce. Hora de caída 22:21:00 ','2023-10-16 17:36:41','2023-Oct-16 06:29:00\r\nEn el momento las cabeceras ya estan operativas, el caso se encuentra en monitoreo para el cierre de caso de MediaCommerce',''),(44797,6,20,1,'MULT. CHIGORODO, DARIEN & TULUA',5,43,'2023-10-16 00:00:00','21:30:00','2023-10-18','13:26:00',155,7,1,50,' 2023-Oct-18 13:26:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet indicando sobre la causa del multicast siendo una afectación del equipo de acceso por doble apertura de anillo, dando como solución una normalización de cortes, se queda a la espera la llegada del correo de cierre ya que Indican lo siguiente: \"se presenta problemas con la plataforma de notificación, una vez que se supere la falla, se le debe hacer llegar el RFO de la Fall\"\r\n\r\n2023-Oct-17 21:30:00\r\nSe evidencia que el servicio ha estado estable, se establece comunicación con Ufinet e indican que aún no tienen la causa; se queda a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-17 06:14:00 \r\nUfinet aun no tiene la causa, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-16 22:11:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los multicast, se queda a la espera de mayor información por parte de Ufinet.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 22:01:00\r\nDe ufinet indican que estan presentando una falla masiva y que estaran enviando mas información por medio del correo y generan número de casos:\r\nPara Tulua generan el caso #340950\r\nPara Chigorodo generan el caso #340951\r\nPara Darien generan el caso #340957\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-16 21:47:00\r\nSe observa caído multicast transportado por Ufinet hacia Chigorodo, Darién y Tulua; desde el sw raisecom se observa link. Se procede a reportar a ufinet.\r\nHora caída 21:30 ','2023-10-18 17:47:34','2023-Oct-17 21:30:00\r\nSe evidencia que el servicio ha estado estable, se establece comunicación con Ufinet e indican que aún no tienen la causa; se queda a la espera de información.',''),(44798,37,57,1,'Mk-Aguadas - Ufinet',5,34,'2023-10-17 00:00:00','08:10:00','2023-10-21','12:45:00',104,6,1,20,'2023-Oct-21 12:45:00\r\nReporte final Ufinet:\r\n\"La falla en el servicio se debe a una avería en la fibra óptica. Esto fue causado\r\npor inclemencias climáticas debido a vendaval, en las coordenadas 5.738653,\r\n-75.604835.\r\nPara solucionar esta avería, se tomaron medidas inmediatas. Por lo cual, se\r\nprocedió a implementar una caja de empalme, recuperar reserva y fusionar\r\nhilos de fibra óptica dañados. Lo que nos permitió restablecer el servicio de\r\nmanera rápida y confiable.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-19 09:46:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet el cual indican que todavía no tienen el diagnostico de lo que se presento, informa que iba solicitar al Ingeniero encargado de caso el Diagnostico y RFO\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-18 19:06:00\r\nSe envía nuevamente correo a Ufinet solicitando cierre del caso, se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-oct-17 14:37:00\r\nEnlace operativo desde las 14:30, a la espera de información por parte de Ufinet, ya que se ha llamado y se ha enviado correo para pedir información y no ha sido posible \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-oct-17 08:37:00 \r\nUfinet informa, hemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución. Se desplaza personal hacia el nodo de acceso, el tiempo estimado de llegada es de 3 horas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-17 08:10:00\r\nServicio caido por ufinet, no se tiene respuesta a google, se establece comunicacion con Ufinet y brindan numero de caso, #341301, a la espera de informacion. ','2023-10-21 17:02:59','2023-Oct-19 09:46:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet el cual indican que todavía no tienen el diagnostico de lo que se presento, informa que iba solicitar al Ingeniero encargado de caso el Diagnostico y RFO',''),(44799,46,37,1,'Quinchía',5,15,'2023-10-17 00:00:00','09:03:00','2023-10-17','09:19:00',132,3,1,45,' 2023-Oct-17 09:19:00\r\nSe encuentra la alarma de energía de Quinchía nuevamente operativa, trafico sin afectación.\r\n\r\n 2023-Oct-17 09:03:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la alarma de energía Quinchía caída se le informa a Oswaldo.\r\nSebastián Hernández ','2023-10-17 14:23:30','2023-Oct-17 09:03:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la alarma de energía Quinchía caída se le informa a Oswaldo.\r\nSebastián Hernández',''),(44800,37,125,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,15,'2023-10-10 00:00:00','11:21:00','2023-10-18','17:21:00',166,16,1,71,'2023-Oct-18 17:21:00\r\nEn el momento ya se evidencia con tráfico y cuentas logueadas, Sergio indica que ya culminaron labores los de Wispro. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-18 16:48:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik y se esta a la espera de vinculación con Wispro.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-18 15:57:00\r\nSergio informa:\r\n\"Ya llegó la mikrotik a la oficina, ya se esta preparando el equipo en rack, para ingresar a el y hacer la respectiva configuración para levantar el servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-18 08:31:00\r\nSergio indica que el mikrotik no fue posible despacharlo el día de ayer-(17-10-2023), se estima que el día de hoy-(18-10-2023) pueda enviarse a las 10:00 con tiempo estimado de llegada a las 03:00 PM.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-17 17:30:00\r\nSe realiza conexión a 10G; no se observa que suba link en RH, se trata de acceder al mikrotik y no es posible, se realizan descartes y no levanta. Se reinicia el equipo de fabrica y no se retoma servicio, Cesar Arevalo indica que va a enviar un mikrotik desde Yopal con fecha estimada de llegada 18-10-2023.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2023-Oct-17 11:21:00\r\nSe evidencia MKT de Orocue caído, el cual Sergio confirma operaciones de azteca en la cabecera por cambio de capacidad de puerto a 10GB.\r\nSebastián Hernández. ','2023-10-18 22:57:45','2023-Oct-18 16:48:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik y se esta a la espera de vinculación con Wispro.',''),(44801,52,37,1,'UTICA \r\n',5,15,'2023-10-18 00:00:00','10:26:00','2023-10-19','02:10:00',178,16,1,71,' 2023-Oct-19 07:00:00\r\nSe evidencia los respectivos pones nuevamente operativos con tráficos normales desde las 02:10:00. con flujo de energía estables.\r\n\r\n2023-Oct-18 20:16:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik, se le informa a Jessica e indica que desde la mañana no regresa la energía.\r\nHora caída 20:12\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-18 10:28:00\r\nJessica informa que están sin energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2023-Oct-18 10:26:00\r\n\r\nSe evidencia disminución de trafico en Utica-Cundinamarca, se observan la mayoría de cuentas deslogueadas y los pones 1,3,4,7 y 8 caídos ya se le informa a Jessica. ','2023-10-19 11:15:48','2023-Oct-18 20:16:00\r\nEn el momento se encuentra caído el mikrotik, se le informa a Jessica e indica que desde la mañana no regresa la energía.\r\nHora caída 20:12',''),(44802,6,36,1,'RouterBordeRespaldoDosquebradas \r\n',5,42,'2023-10-18 00:00:00','10:35:00','2023-10-19','12:10:00',5,3,1,65,' 2023-Oct-19 12:10:00\r\nse hace cambio del sfp , así quedando de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-18 11:47:00\r\nJhon Edwin valida e informa que: Al parecer se daño uno de los sfp, ya se solicita a almacén se queda en espera para el cambio \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-18 10:35:00\r\nRouterBordeRespaldoDosquebradas caido, desde el Sw Publicas3 el puerto esta sin link ya se esta validando ','2023-10-19 16:29:08','2023-Oct-19 12:10:00\r\nse hace cambio del sfp , así quedando de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(44803,37,56,1,'La Vega - Utica - La palma',5,34,'2023-10-18 00:00:00','12:57:00','2023-10-18','18:08:00',178,16,1,71,'2023-Oct-18 18:08:00\r\nReporte Final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó perdida de gestión del nodo Quebradanegra CU y sus dependientes La Vega, Nocaima, Nimaima, Vergara, San Francisco, Supata, El Rosal, Subachoque y La Peña debido a las fallas ticket 2778697 Apertura de Backbone Secundario Sasaima - Quebradanegra y Sasaima - Utica. Tramo: Sasaima - Quebradanegra y ticket 2778714 Apertura de Backbone secundario Utica Sasaima. Tramo: caída de agregador de Utica; se restablece servicio al momento de recuperarse la apertura de Backbone secundario Utica Sasaima. Tramo: caída de agregador de Utica, para solventar la falla personal de operación y mantenimiento realiza encendido de planta eléctrica del nodo. Servicio operativo desde las 02:47 PM del 18-10-2023.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-18 14:57:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-18 14:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de O&M inicia desplazamiento hacia Utica para realizar las validaciones correspondientes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-oct-18 13:21:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde trafico BB secundario Utica Sasaima, Utica Quebrada negra y Utica Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí. Se presume falla eléctrica. Se escala caso con el área del NOC de servicios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-18 12:57:00\r\nMktiks caidos en red hogar, se le reporta a Jessica y se pide descartes eléctricos, azteca genera caso\r\nLa vega : 01248625\r\nLa palma: 01248618\r\nUtica: 0124864\r\nYa están revisando, a la espera de información. ','2023-10-18 23:10:22','2023-Oct-18 14:57:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(44804,56,57,1,'DARIEN, TULUA',5,19,'2023-10-18 00:00:00','13:30:00','2023-10-23','09:00:00',32,5,1,50,' 2023-Oct-23 09:00:00\r\nSe ha tenido el caso en monitoreo, no se ha vuelto a presentar la Pixelació, el servicio se ha encontrado estable, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-19 16:43:00 \r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana, ya que jaime informa que el problema de pixelació se presenta en las tardes y noches.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-19 07:18:00\r\nUfinet indica: La falla se debió a caída de la ruta principal del servicio por corte de fibra, el evento ha sido superado desde ayer 17:18, Servicio se encuentra estable, se procederá a realizar seguimiento.\r\n\r\nAdicional indicaron que iban a dejar el caso en Monitoreo \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-18 20:22:00\r\nSe confirma señal de TV con Jaime Duque ok, se consulta con Andrés e informa que va a consultar con el personal técnico.\r\nSe solicita a UFINET dejar el caso en monitoreo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-18 18:10:00\r\nSe llama a segundo nivel para solicitar información de los servicios e indican que ya proceden a reportarlo al área que lleva el caso para más información.\r\nNúmeros de caso\r\nTIK-344687-X7K0\r\nTIK-344686-P7T9\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-18 16:30:00\r\nSe llama nuevamente a Ufinet ya que aún no envían información sobre los casos nuevos, indican que la solicitud está escalada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-18 15:30:00\r\nUfinet genera los números de caso anteriores para la misma falla, se llama a solicitar información e indican que esos casos estaban asociados a una falla masiva por una doble apertura, indican que ya proceden a generar nuevos casos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-18 14:30:00\r\nSe está presentando pixelación de canales en las sedes de Darién y Tuluá , se procede a establecer comunicación con UFINET para reportar la falla, se envía evidencia vía mail.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-23 13:24:32','2023-Oct-23 09:00:00\r\nSe ha tenido el caso en monitoreo, no se ha vuelto a presentar la Pixelació, el servicio se ha encontrado estable, se da cierre al caso. ',''),(44805,46,37,1,'Altagracia',5,15,'2023-10-19 00:00:00','07:36:00','2023-10-19','17:52:00',1,3,1,53,' 2023-Oct-19 17:52:00\r\nHub de Altagracia operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-19 16:29:00\r\nAcaba de caer el Mktik de Altagracia, ya se informo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-19 14:21:00\r\nOscar informo: No hay energía en todo el sector hasta las 5:30\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-19 07:40:00\r\nEn el momento se evidencia la alarma energía de Alta gracia caída, se le reporta a Óscar sobre la situación.\r\nHora de caída : 07:36 ','2023-10-19 22:10:24','2023-Oct-19 17:52:00\r\nHub de Altagracia operativo, se procede con el cierre del caso',''),(44806,46,37,1,'Diamante',5,19,'2023-10-19 00:00:00','14:51:00','2023-10-19','17:42:00',19,2,1,33,'2023-Oct-19 17:42:00\r\nOperativa nuevamente, Fony informa que no había energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-19 14:55:00\r\nSe reporta a Fony de la alarma caída.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-19 22:27:22','2023-Oct-19 14:55:00\r\nSe reporta a Fony de la alarma caída.\r\nSamuel Bonilla',''),(44807,30,37,1,'OLT-CHINCHINA-GPON2 \r\n',5,34,'2023-10-19 00:00:00','22:48:00','2023-10-20','07:38:00',6,3,1,45,' 2023-oct-20 07:39:00\r\nSe comunica técnico e informa que la olt estaba mal conectada, en el momento olt operativa y trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-20 06:05:00\r\nOlt caida, sin link desde el mktik, se le pasa reporte a OSwaldo, a la espera de información. ','2023-10-20 11:53:47','2023-oct-20 07:39:00\r\nSe comunica técnico e informa que la olt estaba mal conectada, en el momento olt operativa y trafico estable. ',''),(44808,3,125,4,'OROCUE',5,43,'2023-10-20 00:00:00','23:30:00','2023-10-21','11:53:00',166,16,1,71,'2023-Oct-21 06:00:00\r\nSergio informa ya fue culminada la VM siendo exitosa, se cambio a ccr 1036, misma referencia que se tenía inicialmente. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-20 15:11:00\r\nSe tiene programada una ventana de mantenimiento para el día de hoy para cambio de mikrotik en Orocue; el mantenimiento inicia a las 23:30; el tiempo es de 2 horas. ','2023-10-21 13:00:52','2023-Oct-20 15:11:00\r\nSe tiene programada una ventana de mantenimiento para el día de hoy para cambio de mikrotik en Orocue; el mantenimiento inicia a las 23:30; el tiempo es de 2 horas.',''),(44809,3,107,4,'TUMACO',5,19,'2023-11-10 00:00:00','07:00:00','2023-11-10','10:32:00',10,6,1,20,' 2023-Nov-10 12:58:00\r\nSe recibe correo de parte de azteca indicando lo siguente:\r\nSe informa que se CANCELA la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2780545. \r\n\r\nActividad: Se realizará reestructuración de cruzadas en tarjetería del equipo OSN 1800 de Ricaurte Nariño, Personal se encuentra en trabajos en otras fallas en la zona, por lo que se espera reprogramación de la RFC. \r\n\r\nDuración: 5 horas incluyendo rollback \r\nLugar: DW118RCAVST, Llorente y dependientes Tumaco \r\n\r\n2023-Oct-20 16:20:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 10 de noviembre de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere reestructuración de cruzadas en tarjetería del equipo OSN 1800, para optimizar el recurso de potencia óptica y obtener mayor control de niveles de potencia del enlace. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 07:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.\r\n\r\nTiempo afectación: 04:00 Horas. ','2023-11-10 17:14:57','2023-Oct-20 16:20:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 10 de noviembre de 2023 a partir de las 07:00 horas. Se requiere reestructuración de cruzadas en tarjetería del equipo OSN 1800, para optimizar el recurso de potencia óptica y obtener mayor control de niveles de potencia del enlace. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 07:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.\r\n\r\nTiempo afectación: 04:00 Horas.',''),(44810,71,98,1,'FERROCARRIL 22.51',5,43,'2023-10-20 00:00:00','17:58:00','2023-10-21','17:50:00',5,3,1,45,' 2023-Oct-20 17:50:00\r\nSe confirma tráficos estables, sin perdidas ni disminución, se procede a dar cierre al caso.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n 2023-Oct-20 07:40:00\r\nSe realiza reinicio del OLT quedando el trafico estable y sin perdida a la IP, se deja el caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-20 17:51:00\r\nJhon indica que se debe realizar reinicio en la mañana ya que en el momento no hay afectación de tráfico y no se observa algo extraño lógicamente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-20 17:58:00\r\nSe observa intermitente el monitoreo del OLT 2 de Ferrocarril (10.10.22.51), desde el mikrotik tambien se evidencia la perdida a la IP; en el puerto no se observa que pierda el link y el tráfico se encuentra estable. ','2023-10-21 22:11:46','2023-Oct-20 07:40:00\r\nSe realiza reinicio del OLT quedando el trafico estable y sin perdida a la IP, se deja el caso en monitoreo.',''),(44811,44,55,1,'BORDE COLON LADO B',5,43,'2023-10-21 00:00:00','04:15:00','2023-10-21','11:12:00',19,2,1,3,'2023-Oct-21 11:12:00\r\n\r\nMC informa el cierre de caso:\r\n\r\nFIbra cortada por vandalismo en la cra 11 d-entre calle 21 y 22, personal ubicó reserva y armó caja empalme\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-21 10:32:00\r\nSe evidencia fibra cortada por vandalismo en la cra 11 d-entre calle 21 y 22 personal a ubicar reserva para armado de caja empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 09:50:00\r\nMC informa:\r\nPersonal continua validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 08:37:00\r\nPersonal se encuentra en sitio validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 07:33:00\r\nMC genera número de caso #3718937 e indican:\r\n\"se le notifica al personal de campo el cual procede con el desplazamiento a nodo propio a validar\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 07:15:00\r\nSe procede a reportar F.O a MC, los puntos son:\r\nPUNTO A: COLÓN\r\nPUNTO B: INTERNEXA\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 06:16:00\r\nSe observan caídos los dos puertos de la ventana (Ruta Centro) en el Router Borde Colón; desde el mikrotik se evidencian los puertos sin link y la potencia de ambos puertos se ven en -40 dBm, el tráfico se evidencia que conmutó por la Ruta Grecor. Para el multicast se evidencia que subió por respaldo. Se procede a reportar a Alexander.\r\nHora caída 04:15 ','2023-10-21 16:33:39','2023-Oct-21 10:32:00\r\nSe evidencia fibra cortada por vandalismo en la cra 11 d-entre calle 21 y 22 personal a ubicar reserva para armado de caja empalme.',''),(44812,65,37,1,'MANIZALES',5,43,'2023-10-21 00:00:00','09:21:00','2023-10-21','13:30:00',7,3,1,45,'2023-Oct-21 13:30:00\r\nEn el momento ya los equipos se encuentran por energía pública, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Oct-21 10:00:00\r\nOswaldo indica que la energía pública está intermitente cada que se va los equipos se reinician mientras entran las baterías y que van conectar la planta mientras se normaliza la energía pública.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 09:25:00\r\nSe evidencian intermitentes los equipos en Manizales, cuando suben los equipos suben con uptime reciente, se le informa a Oswaldo e indican que ya proceden a validar. ','2023-10-21 17:50:51','2023-Oct-21 10:00:00\r\nOswaldo indica que la energía pública está intermitente cada que se va los equipos se reinician mientras entran las baterías y que van conectar la planta mientras se normaliza la energía pública.',''),(44813,37,37,1,'IMAGINE',5,43,'2023-10-21 00:00:00','07:50:00','2023-10-23','08:45:00',1,6,1,20,'2023-Oct-23 11:40:00\r\n\r\nCesar informa que los equipos se encontraban apagados por la falla de energia,en el momento se encuentran operativos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-22 17:56:00\r\nOswaldo informa: que en la casa donde se tiene el equipo no tienen energia que se debe de esperar hasta el dia de mañana a que den solución \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-21 09:13:00\r\nOswaldo indica que no hay energía en la oficina.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-21 08:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Imagine, desde el OLT de Corocito el ONU se encuentra offline, se procede a reportar a Cesar y Oswaldo \r\nHora caída 07:50 ','2023-10-23 16:19:09','2023-Oct-22 17:56:00\r\nOswaldo informa: que en la casa donde se tiene el equipo no tienen energia que se debe de esperar hasta el dia de mañana a que den solución ',''),(44814,30,37,1,'OLT`S ENEA',5,43,'2023-10-21 00:00:00','13:00:00','2023-10-21','15:26:00',7,3,1,45,' 2023-Oct-21 15:26:00\r\nSe tenia problema con el toma corriente, se hace cambio subiendo las OLTs, las cuentas ya se encuentran logueadas y el trafico restableciéndose. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-21 13:30:00\r\nSe evidencian caídos los OLT`s de la Enea; desde el OLT de donde depende el pon esta sin link. Se procede a informar a Oswaldo. ','2023-10-21 19:59:13','2023-Oct-21 15:26:00\r\nSe tenia problema con el toma corriente, se hace cambio subiendo las OLTs, las cuentas ya se encuentran logueadas y el trafico restableciéndose. ',''),(44815,37,56,1,'Mikrotik Tuta',5,35,'2023-10-23 00:00:00','06:50:00','2023-10-23','14:19:00',186,16,1,71,'2023-Oct-23 14:19:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por paso de automotores. Solución: Se perdió tráfico de BB Primario Tunja - Yopal, BB Secundario Tunja - Paipa, Tramo Tuta - Sotaquira y se perdió gestión de los nodos Sotaquira y Tuta, personal se desplazó a Shelter Tunja a realizar mediciones reflectometricas observando evento a 48km, se realizó desplazamiento a sitio y se evidenció corte de fibra por paso de automotores, se realizó tendido de 181 m de fibra y se implementaron dos cajas de empalme recuperando operatividad de los nodos afectados desde 23/10/2023 11:10 AM.\"\r\n\r\n2023-Oct-23 11:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en labores de sitio por parte de una cuadrilla, y en desplazamiento por parte de la otra cuadrilla que está dando apoyo para solventar la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-23 10:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal en sitio adelanta trabajos de empalmeria mientras cuadrilla adicional adelanta desplazamiento hacia segunda punta a realizar trabajos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-23 10:20:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Tuta, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-23 09:12:00\r\nAzteca informa\r\nSe informa que se observa en sitio corte de fibra y fibra afectada mas adelante del corte, personal inicia trabajos para cambiar tramo de 160m. Seguiremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-23 08:15:00\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que personal realizó medidas desde Shelter Tunja evidenciando evento a 48km, personal se desplaza a sitio encontrando fibra afectada por paso de automotor, se realizan trabajos en sitio para dar solución a la falla. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-23 07:10:00\r\n01250582 Numero de caso Azteca\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico del Backbone Primario Tunja Yopal, Backbone Secundario Tunja Paipa, Tramo: Ed Tuta Ed Sotaquira. Se pierde gestión de los nodos Sotaquira y Tuta. Se presume corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-23 06:50:00\r\nMikrotik Tuta (RH) caído, se le informa al personal a cargo para realizar descartes ','2023-10-23 18:34:50','2023-Oct-23 11:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en labores de sitio por parte de una cuadrilla, y en desplazamiento por parte de la otra cuadrilla que está dando apoyo para solventar la afectación.\"',''),(44816,37,37,1,'Galicia Channel',5,35,'2023-10-23 00:00:00','09:42:00','2023-10-23','10:52:00',1,6,1,20,'2023-Oct-23 10:52:00\r\nSe presento problema de energía en el HUB, personal al realizar validaciones observa que se dañaron unas regletas, en el momento equipos nuevamente operativos, tráficos normalizados.\r\n\r\n2023-Oct-23 09:42:00\r\nCaído el Mikrotik Galicia Channel y sus dependientes (Galicia Proyecto), desde el Sw de cuba se observa port sin link, se informa a Cesar y Oswaldo del caso. ','2023-10-23 15:49:37','2023-Oct-23 09:42:00\r\nCaído el Mikrotik Galicia Channel y sus dependientes (Galicia Proyecto), desde el Sw de cuba se observa port sin link, se informa a Cesar y Oswaldo del caso.',''),(44817,70,58,1,'Concordia',5,38,'2023-10-23 00:00:00','10:50:00','2023-10-23','14:45:00',139,3,1,45,'2023-Oct-24 16:12:00\r\nEdatel brinda cierre:\r\n\r\nLa causa fue: Lentitud e intermitencia a nivel de la red IAP y MPLS por múltiples eventos en la red DWDM Huawei y Nokia.\r\n\r\nLa solución fue:\r\n\r\nEvento #1: Se presentó apertura en el enlace Pereira Virginias - Pereira Coliseo en la red DWDM Huawei.\r\nPersonal técnico de infraestructura llegó a punto de falla donde encontró corte de cable causado por caída de postes en obra civil. Para la solución se instaló 350 metros de cable de fibra óptica, se instaló dos cajas de empalme y se realizó fusión de 24 hilos.\r\n\r\nEvento #2: Se presentó apertura en el enlace Nogales - Sabanalarga en la red DWDM Nokia.\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 4.3 km de Nogales, corte ocasionado por vandalismo (hurto de caja de empalme). Para la solución se corre reserva de cable de fibra óptica y se instaló nueva caja de empalme.\r\n\r\nEvento #3: Se presentó atenuación en el enlace Globenet - Santa Catalina en la red DWDM Huawei.\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando atenuación a una distancia de 27.7 km desde Puerto Salgar Globenet, para su solución se realizó mantenimiento en la red cableada y depuración de fallas en conectores.\r\n\r\nEvento #4: Se presentó apertura en el enlace Medellín América - Medellín Ancón sur en la red DWDM Nokia.\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR desde la central América mostrando apertura a una distancia de 4.123 metros, personal técnico de infraestructura llegó a punto de falla donde encontró hilo de fibra óptica abierto por manipulación de terceros. Para la solución se realizó fusión de hilo afectado.\r\n\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-23 21:00:00\r\n\r\nSe llama a Edatel e indican que el Caso aun continua Abierto , que cuando cierren el Caso, mandan el RFO de la Falla via Email.\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-23 14:45:00\r\nYa se observan los tiempos normalizados en Concordia, a la espera de información por parte de Edatel.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-23 12:22:00\r\nEdatel genera número de caso: REQ000002136395 e informa:\r\n\r\nActualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\r\nPor lo anterior, este número de caso queda sujeto a los avances de la falla masiva, se le estará informando el progreso de la solución. Número de casos Padre: INC000002953270.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Oct-23 11:30:00\r\nSe observa pérdida de paquetes del 30% al router de Concordia, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Edatel.\r\nJose Restrepo ','2023-10-24 20:29:01','2023-Oct-23 21:00:00\r\n\r\nSe llama a Edatel e indican que el Caso aun continua Abierto , que cuando cierren el Caso, mandan el RFO de la Falla via Email.\r\nA la espera de mas informacion',''),(44819,37,20,1,'HUB-PATRIA-ARMENIA',5,40,'2023-10-23 00:00:00','15:46:00','2023-10-23','18:13:00',8,5,1,50,' 2023-Oct-23 17:15:00\r\nSe confirma con Jefferson Portela e indica lo siguiente:\r\nSe encontró un daño de fibra en una caja principal.\r\nSe procedió a Fusionar el hilo y la señal Subió , operativo desde las 18:13:00\r\n\r\nse procede a dar cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-23 17:15:00\r\n\r\nAntonio informa que es una Ruptura de F.O por parte del Aliado y ya se encuentran revisando. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-23 15:56:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Hub de la Patria en Amenia, Se encuentra Sin link desde Sw de Bolivar, Se notifica al Grupo de valle e indican que ya se comunican con el Aliado.\r\nJhonny Murillo ','2023-10-24 01:33:56','2023-Oct-23 17:15:00\r\nSe confirma con Jefferson Portela e indica lo siguiente:\r\nSe encontró un daño de fibra en una caja principal.\r\nSe procedió a Fusionar el hilo y la señal Subió , operativo desde las 18:13:00\r\n\r\nse procede a dar cierre del caso',''),(44818,26,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-10-23 00:00:00','14:10:00','2023-10-23','15:00:00',10,6,1,20,'2023-Oct-23 15:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para tumaco, se mantuvo en monitoreo y se observa estable.\r\n\r\n2023-Oct-23 14:00:00\r\n\r\nSe observa caida de trafico para tumaco nariño, desde los mks se observa que hay pocas cuentas logueadas, miguel nos informa que no hay energia en tumaco. ','2023-10-23 21:14:18','2023-Oct-23 14:00:00\r\n\r\nSe observa caida de trafico para tumaco nariño, desde los mks se observa que hay pocas cuentas logueadas, miguel nos informa que no hay energia en tumaco.',''),(44820,37,37,1,'Mikrotik_Galicia_Channel',5,42,'2023-10-23 00:00:00','19:55:00','2023-10-23','20:52:00',1,6,1,20,' 2023-10-23 20:52:00\r\nnuevamente operativo, el equipo cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-23 19:55:00\r\nMikrotik_Galicia_Channel caido, hora 07:55 desde ek sw cuba puerto sin link , ya se informo a Cesar el caul indica que ya preguntara si es problema de energia o algo mas\r\n\r\n ','2023-10-24 01:40:07','2023-10-23 20:52:00\r\nnuevamente operativo, el equipo cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso',''),(44821,3,64,4,'Tebaida-Caicedonia-Sevilla',5,42,'2023-11-09 00:00:00','00:00:00','2023-11-09','07:41:00',8,5,1,50,' 2023-11-09 07:41:00 \r\nMC informa, se finaliza la ventana de mantenimiento agendada para hoy 09 de noviembre del 2023 desde las 00:00 a.m hasta las 06:00 a.m. La actividad se ejecuto con éxito cumpliendo el objetivo propuesto. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-11-09 00:05:00 \r\nMC informa, se da inicio a la ventana de mantenimiento agendada para hoy 09 de noviembre del 2023 desde las 00:00 a.m hasta las 06:00 a.m. La actividad se ejecutara con el objetivo de migrar hilos de fibra a una fibra nueva, previamente instalada; ya que dicho tramo de fibra está en mal estado, ocasionado por cortes parciales, que disminuyeron la capacidad total de hilos de respaldo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-11-09 00:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de noviembre del 2023 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de la Tebaida ','2023-11-09 11:58:30','2023-11-09 07:41:00 \r\nMC informa, se finaliza la ventana de mantenimiento agendada para hoy 09 de noviembre del 2023 desde las 00:00 a.m hasta las 06:00 a.m. La actividad se ejecuto con éxito cumpliendo el objetivo propuesto. ',''),(44822,46,37,1,'Alarma-Energía-Altagracia',5,25,'2023-10-24 00:00:00','08:00:00','2023-10-24','16:20:00',1,3,1,45,' 2023-Oct-24 16:21:00\r\nAlarma operativa y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Oct-24 14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente la falla de energía dure hasta las 5pm.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-24 08:30:00\r\n\r\nSe encuentra caída laAlarma-Energía-Altagracia Oswaldo indica que se tiene un corte de energía programado. ','2023-10-24 21:31:07','2023-Oct-24 16:21:00\r\nAlarma operativa y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso ',''),(44823,37,55,1,'Mikrotik Yumbo',5,35,'2023-10-24 00:00:00','10:28:00','2023-10-24','20:20:00',40,2,1,33,'2023-Oct-24 20:53:00\r\n\r\nSe confirma Operatividad con Fony el cual indica que ya esta ok, MC procede con el cierre de Caso indicando lo siguiente:\r\n\r\nLa Causa vandalismo del tramo para la solución se recuperan 50mts de fibra se realiza sangría y se arma caja de empalme, Se procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 19:55:00\r\n\r\nLlaman de MC a confirmar operatividad, Se confirma con Fony e indica que ya va averiguar y nos confirmar, A la espera de mas informacion. \r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 17:43:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal continua buscando afectación, A la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 16:35:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra validando ya que el tramo esta sobre el rio Cali.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 15:11:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal llega al punto y evidencia fibra rota.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 13:37:00\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal indica que legón les dio la medida 17570 mt desde la sede de legón, personal procede a verificar distancia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-24 12:21:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en sitio realizando medidas. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-24 11:10:00\r\nFony indica que se reporte FO a MC, se envía correo y otorgan numero de caso 3719624, personal procede a validar\r\nEn el momento se encuentra servicio por respaldo.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-24 10:28:00\r\nMikrotik Yumbo caído, desde Colon se observa puertos sin link, Fony informado. ','2023-10-25 01:26:15','2023-Oct-24 19:55:00\r\n\r\nLlaman de MC a confirmar operatividad, Se confirma con Fony e indica que ya va averiguar y nos confirmar, A la espera de mas informacion. \r\n\r\n',''),(44824,26,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-10-24 00:00:00','10:30:00','2023-10-25','00:43:00',10,6,1,33,'2023-Oct-25 00:43:00\r\nReporte final Azteca\r\nDegradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se informa que se presentó saturación en los enlaces Medellín Manizales y Bogotá Villavicencio, debido a dos afectaciones que estaban causando doble corte sobre red de fibra, en el momento personal da solución a afectación que causaba apertura en los backbone primario Bogotá Tunja y secundario Bogotá Citi - Tocancipá, después de que se realizara instalación de caja de empalme hurtada en el tramo Bogotá Tocancipá. Se confirman potencias dentro de rango de operación desde las 12:43 am del 25 de octubre de 2023.\r\n\r\n2023-Oct-24 20:00:00\r\nAzteca informa: En revisión del servicio se observa afectación debido a falla masiva. Se presenta saturación en los enlaces Medellin Manizales y Bogota Villavicencio debido a las fallas TK 2779229 Apertura de BB Primario Bogotá Tunja y BB secundario Bogota Citi Tocancipa. Tramo: Bogota Tocancipa y TK 2779201, Apertura BB primario Bogotá, Tunja, enlace afectado Zipaquirá, Chiquinquirá, Ruta de protección BB primario; apertura BB secundario Nemocón Chiquinquirá saturando enlaces troncales al norte del país. Se escala core para su validación. En validaciones con nuestra área de Core indican que la saturación es debido a doble corte en la ruta principal de trabajo y no se puede desbordar tráfico a rutas alternas de protección que también se encuentran afectadas. Por la cual se debe dar solución a alguno de los cortes presentados. En atención de los cortes TK 2779229, personal técnico llega al nodo de City para realizar mediciones e identificar punto de falla. TK 2779201 personal técnico encuentra corte de fibra al parecer por trabajo de electrificadora. Personal evidencia corte en el primer extremo del cable y actualmente continúan en la búsqueda del segundo extremo para proceder con el tendido necesario para recuperar operatividad del servicio.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-24 19:38:00\r\nAzteca informa: En revisión del servicio se observa afectación debido a falla masiva. Se presenta saturacion en los enlaces Medellin Manizales y Bogota Villavicencio debido a las fallas TK 2779229 Apertura de BB Primario Bogota Tunja y BB secundario Bogota Citi Tocancipa. Tramo: Bogota Tocancipa y TK 2779201 Apertura BB primario Bogotá Tunja, enlace afectado Zipaquirá Chiquinquirá Ruta de protección BB primario; apertura BB secundario Nemocón Chiquinquirá saturando enlaces troncales al norte del país. Se escala core para su validación. En validaciones con nuestra área de Core indican que la saturación es debido a doble corte en la ruta principal de trabajo y no se puede desbordar trafico a rutas alternas de protección que tambien se encuentran afectadas. Por la cual se debe dar solución a alguno de los cortes presentado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-24 16:15:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, indican que el caso aun esta con nivel 2 pero que no dan ninguna informacion, se llama a nivel 2 atiende jhonatan, indica que va a escalar el caso con el are nuevamente y que si en 15 minutos no hay respuesta llamaramos a jerson igua que es el nivel 4 y esta encargado del caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-24 14:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando avances pero nos indican que no se tiene nueva informacion, el caso aun esta escalado con nivel 2 y estan realizando validaciones, apenas se tenga una informacion nueva nos la hacen saber via mail.\r\nGerman Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-24 12:15:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que el caso estaba en para de relojs, se les indico que se habian enviado evidencias desde hace 1 hora, indican que no ven la afectacion, se les dijo que la degradacion o la perdida es a salida internacional, escalan el caso con dicha evidencia con segundo nivel, quedaron de informarnos cualquier novedad via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-24 11:10:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01251709, indican que nos toca validar la facturacion puesto que en la plataforma de ellos aparecemos suspendidos,se deja el caso en parada de reloj por parte de azteca.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-24 10:30:00\r\n\r\nSe observa caida de servicio para tumaco nariño, la perdida esta a salida internacional, destinos nacionales y GW no se ven con degradacion, se toma evidencias y se procede a establecer comunicacion con azteca. ','2023-10-25 10:41:14','2023-Oct-24 20:00:00\r\nAzteca informa: En revisión del servicio se observa afectación debido a falla masiva. Se presenta saturación en los enlaces Medellin Manizales y Bogota Villavicencio debido a las fallas TK 2779229 Apertura de BB Primario Bogotá Tunja y BB secundario Bogota Citi Tocancipa. Tramo: Bogota Tocancipa y TK 2779201, Apertura BB primario Bogotá, Tunja, enlace afectado Zipaquirá, Chiquinquirá, Ruta de protección BB primario; apertura BB secundario Nemocón Chiquinquirá saturando enlaces troncales al norte del país. Se escala core para su validación. En validaciones con nuestra área de Core indican que la saturación es debido a doble corte en la ruta principal de trabajo y no se puede desbordar tráfico a rutas alternas de protección que también se encuentran afectadas. Por la cual se debe dar solución a alguno de los cortes presentados. En atención de los cortes TK 2779229, personal técnico llega al nodo de City para realizar mediciones e identificar punto de falla. TK 2779201 personal técnico encuentra corte de fibra al parecer por trabajo de electrificadora. Personal evidencia corte en el primer extremo del cable y actualmente continúan en la búsqueda del segundo extremo para proceder con el tendido necesario para recuperar operatividad del servicio.',''),(44825,70,64,1,'Errores CRC Buga - Tulua',5,34,'2023-10-24 00:00:00','06:05:00','2023-10-27','07:00:00',32,5,1,50,' 2023-Oct-27 09:54:00 \r\nSe ha tenido el caso el monitoreo y a estado estable, no se observan errores, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-27 06:30:00 \r\nAndres informa que se hace cambio de los SFP, se valida y ya no se ven errores en el enlace Buga - Tulua se tiene el caso en monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-26 19:20:00\r\n\r\nSe confirma con Andrés el cual indica que aun no han llegado los SFP , a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-oct-25 09:56:00\r\nAndrés informa, Se realiza despacho de los SFP, son enviados por la transportadora envía, documento generado STRA 56961, a la espera de mas información \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-24 19:00:00\r\n\r\nSe confirma con Andres e indica que ya solicitaron los SFP al Almacén a la espera de que los envíen para que hagan el respectivo cambio, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-oct-24 10:32:00\r\nSe hace cambio de Patch cord y aun se presentan los errores, se necesita cambiar los SFP para descarte, los SFP se encuentran en Dosquebradas. a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-24 08:18:00\r\nya no se observan errores en enlace Buga - Guacarí \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-24 06:05:00\r\nSe presenta errores CRC en enlace Buga - Guacari y Buga - Tulua, se le reporta a Andres\r\n ','2023-10-27 15:02:01','2023-Oct-27 09:54:00 \r\nSe ha tenido el caso el monitoreo y a estado estable, no se observan errores, se da cierre al caso. ',''),(44826,65,64,1,'Enlace Cirion y CDN ITX BK Circunvalar',5,25,'2023-10-24 00:00:00','11:05:00','2023-10-24','11:20:00',1,3,1,45,'2023-Oct-24 12:00:00\r\n\r\nSe observan los enlaces operativo, Oswaldo indica que ya terminaron de realizar los trabajos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Oct-24 11:13:00\r\n\r\nBuenos días se observa caído el enlace de Cirion Dosquebradas que va por la Circunvalar y el enlace de CDN ITX BK que va por la circunvalar Oswaldo informa que es debido a un arreglo que se esta realizando en la fibra, los tráficos se encuentra estables y sin afectación. ','2023-10-24 16:15:54','2023-Oct-24 11:13:00\r\n\r\nBuenos días se observa caído el enlace de Cirion Dosquebradas que va por la Circunvalar y el enlace de CDN ITX BK que va por la circunvalar Oswaldo informa que es debido a un arreglo que se esta realizando en la fibra, los tráficos se encuentra estables y sin afectación.',''),(44827,26,56,1,'TUTA',5,43,'2023-10-24 00:00:00','10:10:00','2023-10-25','00:43:00',186,16,1,71,'2023-Oct-25 00:43:00\r\nReporte final Azteca\r\nDegradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se informa que se presentó saturación en los enlaces Medellín Manizales y Bogotá Villavicencio, debido a dos afectaciones que estaban causando doble corte sobre red de fibra, en el momento personal da solución a afectación que causaba apertura en los backbone primario Bogotá Tunja y secundario Bogotá Citi - Tocancipá, después de que se realizara instalación de caja de empalme hurtada en el tramo Bogotá Tocancipá. Se confirman potencias dentro de rango de operación desde las 12:43 am del 25 de octubre de 2023.\r\n\r\n2023-Oct-24 17:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hizo validación del servicio sin observar falla a nivel de última milla, no se presenta falla a nivel de Backbone al momento del reporte, sin embargo, sobre las 13:18 horas se presenta falla ticket 2779201 apertura de Backbone primario Bogotá Tunja, enlace afectado Zipaquirá Chiquinquirá Ruta de protección Backbone primario; apertura Backbone secundario Nemocón – Chiquinquirá, por lo que se debe esperar que solventen la falla para realicen nuevamente pruebas del servicio y enviar la evidencia de traza, las horas en que se presentó la degradación para realizar validaciones en los logs de nuestros equipos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 12:13:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para solicitar información sobre el caso e indican que no ven perdidas y no tienen fallas masivas, se les había enviado evidencias e informan que escalaron el caso con las respectivas evidencias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 11:14:00\r\nAzteca genera número de caso #01251717 para Tuta e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 10:30:00\r\nSe evidencia intermitencia para Tuta, desde el mikrotik se observa perdida a la salida internacional; pero no se tiene perdida a destinos nacionales, GW ni DNS, se procede a reportar a Azteca. ','2023-10-25 10:41:42','2023-Oct-24 17:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hizo validación del servicio sin observar falla a nivel de última milla, no se presenta falla a nivel de Backbone al momento del reporte, sin embargo, sobre las 13:18 horas se presenta falla ticket 2779201 apertura de Backbone primario Bogotá Tunja, enlace afectado Zipaquirá Chiquinquirá Ruta de protección Backbone primario; apertura Backbone secundario Nemocón – Chiquinquirá, por lo que se debe esperar que solventen la falla para realicen nuevamente pruebas del servicio y enviar la evidencia de traza, las horas en que se presentó la degradación para realizar validaciones en los logs de nuestros equipos.\"',''),(44828,37,20,1,'SIMIJACA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2023-10-24 00:00:00','13:20:00','2023-10-25','00:33:00',189,16,1,71,'2023-Oct-25 00:33:00\r\nReporte final Azteca\r\nCausa de la Falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Nemocón a realizar medidas, encontrando, corte de fibra causado por trabajos de electrificadora. Para dar solución, personal tiende 250 m de fibra e instala dos cajas de empalme. Se observan equipos y servicios operativos sobre las 25/10/2023 00:40 AM. \r\n\r\n2023-Oct-24 16:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra corte de fibra por trabajo de electrificadora, en el momento personal de electrificadora se encuentra realizando maniobras por lo tanto no se pueden realizar intervenciones sobre la fibra afectada\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 15:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se evidencia apertura en la ruta de protección Zipaquirá Chiquinquirá del BacBone Primario y Secundario Nemocón – Chiquinquirá, se tiene afectación de los nodos de Tausa, Sutatausa, Simijaca, San Miguel Boyaca, Fúquene, Susa, Cucunuba, Carmen de Carupa, personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento a Nemocón para efectuar medidas reflectométricas. Tiempo aproximado de desplazamiento: 1H.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 13:36:00\r\nAzteca genera número de caso #01251822 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-24 13:25:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Simijaca y Carmen de Carupa, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 13:20:00 ','2023-10-25 10:27:16','2023-Oct-24 16:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra corte de fibra por trabajo de electrificadora, en el momento personal de electrificadora se encuentra realizando maniobras por lo tanto no se pueden realizar intervenciones sobre la fibra afectada\"',''),(44829,52,20,1,'Pones caídos Altagracia\r\n',5,25,'2023-10-24 00:00:00','14:00:00','2023-10-24','16:20:00',1,3,1,45,'2023-Oct-24 16:21:00\r\nPuertos pon operativos, y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Oct-24 15:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta una afectación de fibra el personal ya procede a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-24 15:00:00\r\n\r\nSe observan los pones 3,5,6,7 sin link ya Oswaldo se encuentra informado el pon 16 se observa también sin link pero no tiene usuarios.\r\nDaniel Saldarriaga ','2023-10-24 21:35:08','2023-Oct-24 16:21:00\r\nPuertos pon operativos, y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso ',''),(44830,6,20,1,'R-Mktik-Ufinet y R_Mult_Tulua \r\n\r\n',5,34,'2023-10-25 00:00:00','01:38:00','2023-10-25','07:21:00',32,5,1,50,' 2023-oct-25 07:12:00 \r\nUfinet informa, Personal finalizó la fusión de hilos en la caja de empalme. Por favor validar el estado del enlace. Causa: Corte de FO por intento de hurto a 732 metros del nodo Tuluá Solución: Recuperación de reservas, implementación de caja de empalme, equipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-25 06:56:00 \r\nUfinet informa, Personal continua con los trabajos de reparación. Se están fusionando hilos en la caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-25 06:15:00 \r\nUfinet informa, Se hicieron mediciones desde el nodo de acceso detectando evento a 752 metros. Personal se desplazó al punto encontrando corte por intento de hurto.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-25 06:05:00\r\nSe encuentra Caido IPA y Multicas de Ufinet, desde el router se tiene link al delimitador, se llama a Ufinet y genera caso IPA:349009 y Multicas:349007, informan que de 20 a 30 minutos envian informacion, se le reporta a Andres, informa que ya se desplaza a la cabecara a revisar. ','2023-10-25 17:48:12','2023-oct-25 07:12:00 \r\nUfinet informa, Personal finalizó la fusión de hilos en la caja de empalme. Por favor validar el estado del enlace. Causa: Corte de FO por intento de hurto a 732 metros del nodo Tuluá Solución: Recuperación de reservas, implementación de caja de empalme, equipos operativos y tráficos estables',''),(44831,6,20,1,'R-Mktik-Level3-Cirion \r\n',5,34,'2023-10-25 00:00:00','06:38:00','2023-10-25','07:21:00',32,5,1,50,' 2023-oct-25 07:21:00 \r\nSe presento caida del servicio, ya que Cirion va por la misma Fibra de ufinet, ufinet presentaba apertura de fibra, cuando culminaron trabajos el servicio se restableció\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-25 06:40:00\r\nSe encuentra Caido servicio para Cirion, desde el router se tiene link al delimitador, se le reporta a Andres, informa que ya se desplaza a la cabecera a revisar. ','2023-10-25 17:49:57','2023-oct-25 07:21:00 \r\nSe presento caida del servicio, ya que Cirion va por la misma Fibra de ufinet, ufinet presentaba apertura de fibra, cuando culminaron trabajos el servicio se restableció',''),(44832,6,20,1,'Villa Gorgona\r\n',5,35,'2023-10-25 00:00:00','11:52:00','2023-10-25','15:00:00',128,2,1,33,'2023-Oct-25 19:00:00\r\n\r\nSe confirma con Junior Aguilar e indican que ya terminaron labores, se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 15:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente cabecera operativa, Se observa uptime reciente en el equipo , Junior Aguilar tecnico de la zona informa que tenían un Daño de Fibra y ya estan terminando de Fusionar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 13:30:00\r\nFony informa que no han podido realizar los descartes. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-25 11:52:00\r\nSe observa router Villa Gorgona caído, se le informa a Fony para descartes de primer nivel.\r\nMC observa el nodo de forma unitaria, piden realizar descartes ','2023-10-25 23:15:34','2023-Oct-25 15:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente cabecera operativa, Se observa uptime reciente en el equipo , Junior Aguilar tecnico de la zona informa que tenían un Daño de Fibra y ya estan terminando de Fusionar.',''),(44833,37,37,1,'MKTIK-CAICEDO',5,4,'2023-10-25 00:00:00','13:30:00','2023-10-25','15:46:00',41,6,1,20,'2023-Oct-25 15:46:00\r\n\r\nJimmy nos informa que el servicio ya esta por energia publica, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Oct-25 13:40:00\r\n\r\nJimmy indica que ya procede a verificar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 13:30:00\r\n\r\nSe observa el mk de Caicedo caido, desde el mk de madrigal esta sin link, se envia mensaje a gabo y cesar para informarle el caso. ','2023-10-25 21:01:54','2023-Oct-25 13:40:00\r\n\r\nJimmy indica que ya procede a verificar.',''),(44834,65,56,1,'Miranda',5,35,'2023-10-25 00:00:00','13:42:00','2023-10-25','17:21:00',157,2,1,33,'2023-Oct-25 18:57:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada caída del servicio. Causa raíz: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se recupera gestión y tráfico del BB primario Popayán – Manizales, Popayán – Cali, BB secundario Santander de Quilichao – Piendamo, al igual que los nodos de Villa Rica, Caloto, Miranda, Buenos Aires, Suárez, Padilla, Caldono, Guachene, Toribio, Corinto el 25/10/2023 05:21:00 PM después que el personal de operación y mantenimiento instala planta eléctrica\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-25 16:00:00\r\n\r\nindican que el personal esta en desplazamiento hacia santander para tomar medidas e identificar la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 14:00:00\r\n\r\nAzteca informa que presenta falla masiva, por perdida de gestion en un backbone primario y secundario en popayan manizales y popayan cali.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 13:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, nos dan numero de caso #01252552, indican que aun no tienen informacion de una falla masiva, pero que observan el nodo caido, realizaran validaciones en el servicio y nos haran saber cualquier novedad via mail.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 13:42:00\r\n\r\nSe observa caida de la cabecera de miranda por el enlace de azteca, se pasa el trafico al respaldo, se esta en llamada con azteca validando el caso. ','2023-10-25 23:25:27','2023-Oct-25 16:00:00\r\n\r\nindican que el personal esta en desplazamiento hacia santander para tomar medidas e identificar la falla.',''),(44836,70,56,1,'Tumaco',5,4,'2023-10-25 00:00:00','15:10:00','2023-10-25','17:21:00',10,6,1,20,'2023-Oct-25 19:05:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Intermitencia del servicio. Causa Raíz: Saturación Troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación troncal en el enlace del Backbone primario Nariño - Bogotá por la solución de la falla del TK 2779320, Apertura Backbone primario Popayán Manizales, Popayán Cali, backbone secundario Santander de Quilichao, Santander de Quilichao Piendamo. Personal instala planta eléctrica, recuperando gestión y tráfico en el Backbone primario Popayán Manizales, Popayán Cali, backbone secundario Santander de Quilichao, Santander de Quilichao, Piendamo. Se observa servicios estables desde las 05:21 PM del 25-10-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-25 16:40:00\r\n\r\nPersonal ejecuta medicion, detectando corte de fibra a 11.5KM, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de santander, aproximadamente en 2 horas estan en el sitio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-25 15:10:00\r\n\r\nSe observa degradacion de servicio para tumaco nariño, dan numero de caso #01252687, indican que presentan una falla masiva, estaran enviando informacion via mail. ','2023-10-26 02:15:04','2023-Oct-25 16:40:00\r\n\r\nPersonal ejecuta medicion, detectando corte de fibra a 11.5KM, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de santander, aproximadamente en 2 horas estan en el sitio.',''),(44837,6,56,1,'Falla Sedes Azteca',5,25,'2023-10-25 00:00:00','15:00:00','2023-10-25','15:35:00',15,3,1,45,'2023-Oct-25 17:35:00\r\nFalla: Caída; Causa: Saturación troncal; Solución: Se presentó saturación en el norte de país, debido a la apertura del backbone primario Bogotá Tunja y backbone secundario Bogotá Citi Tocancipá y apertura del backbone primario Tunja Saravena, se realizó escalamiento con el área de core el cual encuentra la tarjeta OLP en Tunja bloqueada, se realiza conmutación de tráfico a la ruta de protección y se realiza reinicio recuperando el tráfico del backbone primario Bogotá Tunja solventando la falla sobre las 03:35 pm del 25/10/2023\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-oct-25 15:45:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se observa sin afectación, azteca también genera el numero de ticket 1252685 para Quinchía y el numero de tciket 1252686 para Anserma indican que ya van a escalar el caso con nivel 2.\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-25 15:30:00\r\n\r\nSe han presentado caídas momentáneas de las sedes de Anserma , Quinchía y duran 1 a 2 minutos caída y luego vuelve a subir y no se observan pérdidas, ya se informa a Oswaldo.\r\nEn el momento están operativas\r\nSe procede a reportar a Azteca ','2023-10-25 23:14:30','2023-oct-25 15:45:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se observa sin afectación, azteca también genera el numero de ticket 1252685 para Quinchía y el numero de tciket 1252686 para Anserma indican que ya van a escalar el caso con nivel 2.\r\n\r\n\r\n',''),(44838,6,56,1,'BELEN DE UMBRIA',5,19,'2023-10-25 00:00:00','15:00:00','2023-10-25','15:35:00',2,6,1,20,'2023-Oct-25 17:35:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla: Caída; Causa: Saturación troncal; Solución: Se presentó saturación en el norte de país, debido a la apertura del backbone primario Bogotá Tunja y backbone secundario Bogotá Citi Tocancipá y apertura del backbone primario Tunja Saravena, se realizó escalamiento con el área de core el cual encuentra la tarjeta OLP en Tunja bloqueada, se realiza conmutación de tráfico a la ruta de protección y se realiza reinicio recuperando el tráfico del backbone primario Bogotá Tunja solventando la falla sobre las 03:35 pm del 25/10/2023.\r\nSamuel Bonilla.\r\n\r\n2023-Oct-25 15:33:00\r\nAzteca genera número de caso 01252718, indican que no ven que se hayan presentado caídas pero si observan un aumento en los tiempos para el servicio, solicitan la evidencia para poder escalar el caso, se envía el correo con la evidencia y el caso queda escalado con nivel 2 para la revisión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-25 15:20:00\r\nSe han presentado caídas momentáneas de las sede Belén de Umbría, dura 1 a 2 minutos caída y luego vuelve a subir y no se observan pérdidas, ya se informa a Cesar.\r\nEn el momento está operativas\r\nSe procede a reportar a Azteca ','2023-10-25 23:13:41','2023-Oct-25 15:33:00\r\nAzteca genera número de caso 01252718, indican que no ven que se hayan presentado caídas pero si observan un aumento en los tiempos para el servicio, solicitan la evidencia para poder escalar el caso, se envía el correo con la evidencia y el caso queda escalado con nivel 2 para la revisión.',''),(44839,65,55,1,'Enlace Juanchito-Colon',5,40,'2023-10-25 00:00:00','15:54:00','2023-10-26','22:34:00',19,2,1,33,'2023-Oct-26 13:45:00\r\n\r\nEl enlace Se encuentra operativo desde las 22:34:00 del dia de ayer, Aun no se habia recibido el cierre de Caso de MC, informacion lo siguiente:\r\n\r\nCausa fibra cortada por vandalismo para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre de Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 21:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que se amainan las lluvias en la zona y se procede a correr reserva.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 20:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que se presentan lluvias en la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 19:22:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que evidencian fibra cortada en la calle 32 cra 32, personal va a buscar reserva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 18:13:00\r\n\r\nMC informa:\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez indica que están buscando la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 17:26:00\r\n\r\nMC otorga tk#3720470 e informan que el personal va a validar desde el nodo poblado.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 17:00:00\r\n\r\nTambien Se observa el port 11 del multicast de Colon caído, Fony indica que se reporte la siguiente fibra oscura por caida total:\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B:Juanchito\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-25 16:45:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Colon, Sin link desde Juanchito, El trafico conmuto por el otro puerto Operativo, Se le notifica a Fony.\r\nJhonny Murillo ','2023-10-26 18:41:19','2023-Oct-25 21:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que se amainan las lluvias en la zona y se procede a correr reserva.',''),(44840,4,56,1,'Mesetas',5,40,'2023-10-25 00:00:00','20:40:00','2023-10-26','20:50:00',185,16,1,71,'2023-Oct-26 20:50:00\r\n\r\nSe evidencia servicio sin perdidas, Azteca envia cierre del Caso con la siguiente informacion:\r\n\r\nFalla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación después de que el área de operaciones y mantenimiento habilita algunos puertos en la atención de la falla del Ticket 2779385 apertura Backbone secundario Granada – Villavicencio, Villavicencio – Guamal, Villavicencio - Acacias. Tramo: Ed Villavicencio – acacias.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 20:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento, se encuentra finalizando labores de tendido de fibra y tensionando la misma. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 17:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando tendido de fibra en el tramo del daño\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-26 12:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en sitio a la espera de permisos de ingreso a predio para realizar labores correctivas.\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-26 10:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se desplaza a sitio y se encuentra a la espera de permisos de ingreso a predio privado para dar inicio a actividades sobre la fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-25 09:03:00 \r\nAzteca informa, Se informa que se genera nuevo caso interno TK 2779414. Se evidencia saturación en los puertos troncales de BB secundario Villavicencio San Carlos de Guaroa; Guamal -San Carlos de Guaroa, debido a la falla del TK 2779385 apertura BB secundario Granada Villavicencio, Villavicencio Guamal, Villavicencio - Acacias. Tramo: Ed Villavicencio Acacias. Se realiza reporte a nuestra área de Core, quienes indican que verificando la disponibilidad de capacidad de los enlaces que posee no es posible realizar maniobras de desborde de tráfico, es necesario solventar en el menor tiempo posible los cortes presentes para superar la saturación. Lamentamos las molestias causadas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-25 07:35:00 \r\nAzteca informa, Se realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva TK-2779388. Se observa saturación enlace BackBone secundario Villavicencio San Carlos de Guaroa y Guamal San Carlos de Guaroa, por falla del TK 2779385. Se presenta apertura de BB secundario Granada Villavicencio, Villavicencio Guamal. Tramo: Villavicencio - Guamal. Se presume corte de fibra potencias fuera de rango de operación. En la cual como acciones de mantenimiento correctivo, personal realiza desplazamiento a Shelter donde se realiza medida de enlace evidenciando evento a 29.9 km personal procede a búsqueda de la falla, encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado el cual ocasiono que la Fo se fuera sobre el rio se procede a validar solución. Actualmente, personal se encuentra realizando validaciones de ingreso a predio privado debido a que la Fibra Optica pasa por postería ubicado dentro de esta. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-25 07:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva TK-2779388. Se observa saturación enlace BackBone secundario Villavicencio San Carlos de Guaroa y Guamal San Carlos de Guaroa, por falla del TK 2779385. Se presenta apertura de BB secundario Granada Villavicencio, Villavicencio Guamal. Tramo: Villavicencio - Guamal. Se presume corte de fibra potencias fuera de rango de operación. En la cual como acciones de mantenimiento correctivo, personal realiza desplazamiento a Shelter donde se realiza medida de enlace evidenciando evento a 29.9 km personal procede a búsqueda de la falla, encontrando corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado el cual ocasiono que la Fo se fuera sobre el rio se procede a validar solución. Actualmente, personal se encuentra realizando validaciones de ingreso a predio privado debido a que la Fibra Optica pasa por postería ubicado dentro de esta. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2023-Oct-25 06:10:00\r\nAzteca informa\r\nBuena noche, se informa que se solicita parada de reloj hasta las 06:00 am del 26 de octubre de 2023, ya que se llega a zona y no se tienen permisos de ingreso a predio privado. Estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-25 21:52:00\r\nAzteca informa\r\nse observa caída de enlace principal Villavicencio Acacias, Villavicencio Granada y Villavicencio Guamal, por lo que se está presentando saturación en rutas de respaldo, personal de operación y mantenimiento está al tanto para ejecución de medidas reflecto métricas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-25 21:22:00\r\nAzteca informa\r\nSe observa saturación en el enlace Backbone secundario Villavicencio - San Carlos de Guaroa y Guamal San Carlos de Guaroa. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nNumero de caso 01252951\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-25 21:04:00\r\n\r\nSe observa pérdida de paquetes y disminución de tráfico para Mesetas (Red Hogar), el mikrotik no deja ingresar para tomar la evidencia, se le hace ping a la ip de Mesetas desde otro mikrotik de Red Hogar y tiene 45% de pérdida, ya se reporta con Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-10-27 01:31:15','2023-Oct-26 20:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento, se encuentra finalizando labores de tendido de fibra y tensionando la misma. ',''),(44841,65,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria\r\n',5,35,'2023-10-26 00:00:00','01:12:00','2023-10-26','06:35:00',44,2,1,33,'2023-Oct-26 06:35:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que la falla fue a causa de corte FO por intento de hurto\r\nSolución: se corre reserva y se arma una CE nueva\r\n\r\n2023-Oct-26 06:12:00\r\nEnlace Juanchito-Candelaria caido, desde las 01:12 AM, Sin link desde Juanchito\r\nFony informado, asi mismo se esta reportando FO con MC (Trafico por respaldo) ','2023-10-26 14:27:37','2023-Oct-26 06:12:00\r\nEnlace Juanchito-Candelaria caido, desde las 01:12 AM, Sin link desde Juanchito\r\nFony informado, asi mismo se esta reportando FO con MC (Trafico por respaldo)',''),(44842,65,64,1,'SUPIA',5,19,'2023-10-26 00:00:00','14:17:00','2023-10-27','09:05:00',81,3,1,45,' 2023-Oct-27 09:00:00\r\nSe hace el cambio del SFP a 10G, también se hace cambio del puerto, queda por el SFP-plus1, equipos operativos y trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-26 18:42:00\r\nOswaldo informa que para el día de mañana se llevara un mktik para realizar la conexión a 10G.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-26 14:24:00\r\nSe observa caída del puerto SFP3 una de las ventanas hacia Supía, Oswaldo informado para revisar.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-27 13:28:04','2023-Oct-27 09:00:00\r\nSe hace el cambio del SFP a 10G, también se hace cambio del puerto, queda por el SFP-plus1, equipos operativos y trafico estable. ',''),(44843,62,59,1,'Falla General Cirion',5,25,'2023-10-26 00:00:00','15:00:00','2023-10-26','19:00:00',5,3,1,45,'Se procede con el cierre del caso.\r\nEl servicio continuo estable, sin perdidas, por parte de Cirion informaron que presentaron falla en un Backbone generando asi intermitencias.\r\nFalla solventada, servicios estables.\r\n\r\n2023-Oct-26 21:43:00\r\nEl Servicio continua estable sin perdidas, se esta a la espera del cierre de Caso por parte de Cirion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 19:00:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observan perdidas , A la espera de informacion por parte de Cirion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 18:55:00\r\n\r\nCirion identifico afectacion de varios servicios que convergen en BOGOTA, en Colombia. El Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla.\r\n\r\nSe bajo una de las interfaces que esta causando intermitencias.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2023-Oct-26 15:58:00 \r\n\r\nCirion informa que si presentan una falla sobre la red mpls Quedaron de llamar para brindar mayor información.\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-26 15:40:00 \r\n\r\nSe llama a Cirion donde la agente leidy indica que en el momento no tienen falla masiva ya van a escalar el caso con nivel 2 ya que posiblemente tienen una falla general nos estarán enviando la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Oct-26 15:30:00 \r\n\r\nBuenas tardes en el momento se esta observan perdidas hacia Cirion en Dosquebradas,se realizan ping desde el nagios hacia diferentes publicas y se observan que todas las perdidas empiezan desde el transporte de Cirion ya se genero caso con Cirion por la plataforma (27943209 ) y se esta llamando ,también se encuentra afectado Telco,Pasto,ibague.\r\n\r\n ','2023-10-27 11:44:29','2023-Oct-26 21:43:00\r\n\r\nEl Servicio continua estable sin perdidas, se esta a la espera del cierre de Caso por parte de Cirion',''),(44844,4,59,1,'Falla Salida Internacional',5,4,'2023-10-26 00:00:00','15:00:00','2023-10-26','19:00:00',48,6,1,20,'Se procede con el cierre del caso.\r\nEl servicio continuo estable, sin perdidas, por parte de Cirion informaron que presentaron falla en un Backbone generando asi intermitencias.\r\nFalla solventada, servicios estables.\r\n\r\n2023-Oct-26 21:43:00\r\nEl Servicio continua estable sin perdidas, se esta a la espera del cierre de Caso por parte de Cirion\r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 19:00:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observan perdidas , A la espera de informacion por parte de Cirion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 18:55:00\r\n\r\nCirion identifico afectacion de varios servicios que convergen en BOGOTA, en Colombia. El Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla.\r\n\r\nSe bajo una de las interfaces que esta causando intermitencias. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 15:00:00\r\n\r\nSe observan perdidas hacia cirion en pasto e ipiales, las perdidas empiezan desde el trasnporte de cirion, se genera numero de caso.\r\n\r\n27943861-Ipiales\r\n27943643-Pasto\r\n27944010-Madrigal pasto ','2023-10-27 11:45:00','2023-Oct-26 21:43:00\r\n\r\nEl Servicio continua estable sin perdidas, se esta a la espera del cierre de Caso por parte de Cirion\r\nJhonny Murillo ',''),(44845,46,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2023-10-26 00:00:00','16:00:00','2023-10-26','17:24:00',127,2,1,33,'2023-Oct-26 17:24:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Alarma, Fony indica que se presentaban problemas de Energia, Se Procede con el Cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-26 16:00:00\r\n\r\nSe observa Cada la alarma de energia de puerto tejada, esta sin link desde el mk, se envia mensaje a fony para informarle el caso, tambien se observa el trafico disminuido. ','2023-10-26 23:58:32','2023-Oct-26 16:00:00\r\n\r\nSe observa Cada la alarma de energia de puerto tejada, esta sin link desde el mk, se envia mensaje a fony para informarle el caso, tambien se observa el trafico disminuido.',''),(44846,4,56,1,'Sedes Legon\r\n',5,40,'2023-10-26 00:00:00','15:30:00','2023-10-26','19:00:00',81,13,1,45,'2023-Oct-26 19:00:00\r\n\r\nEl Servicio ya no se observan con perdidas, era por un inconveniente de Cirion, en el momento el Servicio sigue estable, Se procede con el cierre De Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-26 16:44:00\r\nAzteca informa\r\nSaturación troncal Villavicencio, San Carlos de Guaroa; Guamal, San Carlos de Guaroa. Se evidencia saturación en los puertos troncales de BB secundario Villavicencio, San Carlos de Guaroa; Guamal -San Carlos de Guaroa, debido a la falla del TK 2779385, apertura BB secundario Granada, Villavicencio, Villavicencio, Guamal, Villavicencio - Acacias. Tramo: Ed Villavicencio acacias. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nNumero de caso 01254066\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-26 15:30:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes en las sedes de Legon, Se realizar un tracert y se evidencia que las perdidas empiezan en un ip de Cirion, Se procede a reportar \r\n\r\nSedes Legon:\r\n\r\n-Anserma\r\n-Riosucio\r\n-Salento\r\n-Quinchía\r\n-Miranda\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-10-27 02:02:12','2023-Oct-26 16:44:00\r\nAzteca informa\r\nSaturación troncal Villavicencio, San Carlos de Guaroa; Guamal, San Carlos de Guaroa. Se evidencia saturación en los puertos troncales de BB secundario Villavicencio, San Carlos de Guaroa; Guamal -San Carlos de Guaroa, debido a la falla del TK 2779385, apertura BB secundario Granada, Villavicencio, Villavicencio, Guamal, Villavicencio - Acacias. Tramo: Ed Villavicencio acacias. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión\r\nNumero de caso 01254066',''),(44847,51,37,1,'Puertos Pon Caídos-OLT Diamante 2 (26.7)',5,40,'2023-10-26 00:00:00','15:40:00','2023-10-26','18:15:00',19,2,1,33,'2023-Oct-26 18:20:00\r\n\r\nSe observan los puertos pon nuevamente operativos, Se confirma con Fony el cual indica que no había energia en la zona, se procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-26 17:03:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en el Diamante en Cali, Se realizan las validaciones y se observan múltiples puertos pon caídos del OLT 2 , ya se le notifica a Fony, a la espera de respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2023-10-26 22:35:55','2023-Oct-26 17:03:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en el Diamante en Cali, Se realizan las validaciones y se observan múltiples puertos pon caídos del OLT 2 , ya se le notifica a Fony, a la espera de respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n',''),(44848,51,37,1,'IPIALES',5,19,'2023-10-26 00:00:00','20:00:00','2023-10-26','22:20:00',48,6,1,68,'2023-Oct-26 22:20:00\r\nSe observa trafico general, restablecido desde las 22:20PM, se procede con el cierre del caso\r\nEquipos y trafico normalizados.\r\n\r\n2023-Oct-26 21:28:00\r\nSe observa caída de los mikrotik Ipiales 3 y 6, Miguel informa que el respaldo para estos equipos ya se termino.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-26 20:27:00\r\nSe observa caída del tráfico para Ipiales y de Masters, no se observan cuentas logueadas, Miguel informa que no se tiene energía en todo Ipiales.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-27 10:53:46','2023-Oct-26 21:28:00\r\nSe observa caída de los mikrotik Ipiales 3 y 6, Miguel informa que el respaldo para estos equipos ya se termino.',''),(44849,65,20,1,'Enlace Florida MC\r\n',5,35,'2023-10-27 00:00:00','01:12:00','2023-10-27','11:28:00',61,2,1,33,'2023-Oct-27 11:28:00\r\nInforme final MC\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó corte a 5920 mts desde Pradera ocasionado por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que elersonal para la solución se encuentra corriendo reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Oct-27 09:20:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el punto estimado de falla pero visualmente no observan el corte, se continua con la búsqueda.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo Pradera dando evento a 5920 mts, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\r\n\r\nNumero de caso MC 64407, Falla Florida, presentan una incidencia masiva en zona, personal retoma labores hoy a las 6, ya que es un zona de alto riesgo por tal motivo en la madrugada no realizaron labores\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-27 06:20:00\r\nSe observa caído desde 01:12AM enlace Florida MC, se informa a Fony y se procede a reportar a MC (Trafico por Ufinet) ','2023-10-27 16:15:49','2023-Oct-27 09:20:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el punto estimado de falla pero visualmente no observan el corte, se continua con la búsqueda.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo Pradera dando evento a 5920 mts, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\r\n\r\nNumero de caso MC 64407, Falla Florida, presentan una incidencia masiva en zona, personal retoma labores hoy a las 6, ya que es un zona de alto riesgo por tal motivo en la madrugada no realizaron labores',''),(44850,37,20,1,'HUB Diamante',5,35,'2023-10-27 00:00:00','05:11:00','2023-10-27','11:53:00',19,2,1,33,'2023-Oct-27 11:53:00\r\nPersonal de terreno finaliza labores, HUB diamante operativo y anillo multicast colon, apertura debido a intento fallido de hurto de fibra.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Oct-27 10:04:00 \r\nFony informa, Buenos días, debido a corte en la fibra principal por intento de robo, vanos a tener que quitar la señal de tv por espacio de media hora, en las zonas de Cali, Jamundí Yumbo, Puerto tejada y Santander\r\nMientras se instala un domo, para solucionar daño de internet que presenta la zona de Diamante\r\nSe adjunta evidencias enviadas por Fony.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-27 08:40:00\r\nDesde la misma hora se observa caído el puerto del Multicast de Colon caído, el trafico sube por el puerto de respaldo.\r\nFony informa que presuntamente se tiene una fibra reventada\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Oct-27 06:20:00\r\nHUB Diamante Colon caído desde las 05:11Am, port sin link desde el Sw Privadas Colon, Fony notificado. ','2023-10-27 16:25:31','2023-Oct-27 10:04:00 \r\nFony informa, Buenos días, debido a corte en la fibra principal por intento de robo, vanos a tener que quitar la señal de tv por espacio de media hora, en las zonas de Cali, Jamundí Yumbo, Puerto tejada y Santander\r\nMientras se instala un domo, para solucionar daño de internet que presenta la zona de Diamante\r\nSe adjunta evidencias enviadas por Fony.',''),(44851,4,56,1,'Sedes azteca',5,4,'2023-10-27 00:00:00','11:10:00','2023-10-27','19:40:00',5,13,1,20,'2023-Oct-27 20:51:00\r\nAzteca informa\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación por la apertura del BackBone Primario Manizales – Popayán y BB Secundario Buga – Zarzal. Tramo: Zarzal - Buga, personal del proveedor, fusiona los hilos del tramo Buga – Zarzal, con lo cual se normaliza el tráfico desde las 19:36 de 27-10-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 19:40:00\r\n\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas a la Sedes de Legon, a la espera de informacion por parte de Azteca.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-27 19:30:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal llega a la zona del evento, en donde se evidencia la fibra afectada por podas realizadas por terceros, en estos momentos el personal se encuentra evaluando la posible solución inicia la preparación de fibra para realizar caja empalme por sangría y adecuación de fibras para fusionar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 17:34:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde nodo Zarzal evidenciando evento a 39 Km, procede a escalarlo con personal del proveedor, quien informa que su personal está en una caja empalme acotando distancia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 15:38:00\r\nAzteca informa\r\nSe informa que personal continua en labores de tendido de fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 13:16:00 \r\nAzteca informa, personal realiza medidas desde WBP hacia Anapoima evidenciando evento a 17km, personal se desplaza a sitio encontrando afectación de fibra por trabajos de electrificadora, se inicia tendido de fibra. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-27 12:10:00\r\n\r\nSe logra establecer comunicacion con azteca,dan numero de caso #01254698 indican que presentan una falla masiva por apertura de backbone primario entre bogota y neiva, quedaron de enviarnos mas informacion via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Oct-27 11:10:00\r\n\r\nSe observa degradacion de servicio para las sedes de azteca, se envio correo con los dis de los servcios afectados, no ha sido posible estabelcer comunicacion con azteca. ','2023-10-28 01:36:29','2023-Oct-27 19:40:00\r\n\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas a la Sedes de Legon, a la espera de informacion por parte de Azteca.\r\n',''),(44852,3,64,4,'Mantenimiento Dosquebradas',5,34,'2023-11-18 00:00:00','22:00:00','2023-11-20','06:30:00',5,3,1,45,'2023-Nov-21 09:21:00\r\nUfinet se comunica via correo electronico enviando el correo de cierre del mantenimiento indicando la realizacion y Organizacion exitosa, reinicio de Switch Iscom limpiando cache y liberando sesiones VTY\r\nHora de Finalización: 06:30\r\n\r\n 2023-oct-27 12:56:00\r\nreprogramación de la ventana de mantenimiento registrada de tipo NORMAL bajo el ticket UFI18004, con el fin de realizar limpieza y organización de cableado del rack y reinicio de mantenimiento a los equipos de acceso y agregación del Nodo Dosquebradas.\r\n\r\n(18/11/2023 22:00 - 19/11/2023 06:00) ','2023-11-21 13:34:54','2023-oct-27 12:56:00\r\nreprogramación de la ventana de mantenimiento registrada de tipo NORMAL bajo el ticket UFI18004, con el fin de realizar limpieza y organización de cableado del rack y reinicio de mantenimiento a los equipos de acceso y agregación del Nodo Dosquebradas.\r\n\r\n(18/11/2023 22:00 - 19/11/2023 06:00)',''),(44853,37,37,1,'Mk-Poblado-Campestre \r\n',5,34,'2023-10-27 00:00:00','12:37:00','2023-10-27','21:21:00',67,2,1,33,'2023-Oct-27 21:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 19:25:00\r\n\r\nFony indica que la empresa de energia, aun se encuentra en la zona , A la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-oct-27 12:37:00\r\nSe presenta caida de mktik, alex informa que no se tiene energía desde horas de la mañana, las baterías ya se agotaron. ','2023-10-28 01:59:26','2023-Oct-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo envía Evidencia del corte, indican que ya se encuentran verificando para dar solución.\r\n\r\nEl corte esta mas o menos llegando a la Estancia llegando al Japón, La fibra la reventó un camión.',''),(44854,38,50,1,'Server-HoneyPot \r\n',5,25,'2023-10-24 00:00:00','22:36:00','2023-11-07','11:50:00',5,3,1,65,'2023-Nov-07 11:50:00\r\n\r\nSe observa que el servidor continúa estable y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-oct-31 12:20:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se deje aun en monitoreo el servidor a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-30 12:20:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se cambió el ventilador que ayuda a refrigerar el procesador se deja en monitoreo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-27 15:50:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que el ventilador del procesador del servidor se daño, ya se solicito uno a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-oct-25 10:00:00\r\n\r\nSe observa caído el Server-HoneyPot se le informa a Jhon Edwin el cual indica que ya procede a revisar. ','2023-11-07 16:11:12',' 2023-oct-31 12:20:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se deje aun en monitoreo el servidor a la espera de mayor información.',''),(44855,65,20,1,'R1 Multicast',5,19,'2023-10-27 00:00:00','16:59:00','2023-10-27','23:28:00',5,3,1,45,' 2023-Oct-28 06:08:00\r\nEquipo pendiente el puerto 2 del Router Multicast. operativo desde las 23:28 se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Oct-27 21:43:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo el puerto hacia la cabecera de TV (Lado Japón), está pendiente el puerto 2 del Router Multicast.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Oct-27 20:30:00\r\n\r\nOswaldo envía Evidencia del corte, indican que ya se encuentran verificando para dar solución.\r\n\r\nEl corte esta mas o menos llegando a la Estancia llegando al Japón, La fibra la reventó un camión.\r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-27 19:55:00\r\n\r\nOswaldo manda evidencia de las medidas tomadas desde aca hacia la Cabecera de TV , ya el personal de Legon se dirige al lugar a revisar mas o menos donde esta el corte. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-27 18:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente es Daño de Fibra , indica que ya llama al personal para revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-27 18:15:00\r\nSe observa caída de uno de los puertos hacia la cabecera de TV(Lado Japón), El trafico Conmuta por El puerto operativo (Lado Guadalupe)\r\ntambién se observa caído el puerto 2 del Router 1 Multicast.\r\nSe le notifica a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-10-28 15:53:10','2023-Oct-28 06:08:00\r\nEquipo pendiente el puerto 2 del Router Multicast. operativo desde las 23:28 se procede con el cierre del caso',''),(44856,26,37,1,'MIKROTIK_UTICA ',5,42,'2023-10-28 00:00:00','07:50:00','2023-10-28','10:10:00',178,16,1,71,' 2023-10-28 10:10:00\r\ntrafico restableciéndose , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:51:00\r\nequipo operativo desde las 09:50 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:17:00\r\nJessica informa que es debido a problemas de energia\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 08:55:00\r\nMktik Utica caido\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 07:50:00\r\ncaída de trafico para Utica RH , Jessica informa que están sin energía ','2023-10-28 15:49:54','2023-10-28 10:10:00\r\ntrafico restableciéndose , se procede con el cierre del caso',''),(44857,37,56,1,'MIKROTIK_LA_PALMA_CUN',5,42,'2023-10-28 00:00:00','09:05:00','2023-10-28','09:50:00',180,16,1,71,' 2023-10-28 11:17:00\r\nAzteca informa: Reporte de cliente: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se recupera tráfico BB secundario Utica – Sasaima, Utica – Quebradanegra y Utica – Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí, el personal se encontraba en desplazamiento hacia el nodo de Utica a validar falla; sin embargo, por mal estado de la vía no alcanzaron a llegar al nodo, se restablece energía comercial en la zona recuperando servicios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:51:00 \r\nEquipo operativo desde las 09:50\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:43:00 \r\nAzteca informa: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el ultima milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico BB secundario Utica Sasaima, Utica Quebradanegra y Utica Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí. Se presume ausencia de fluido eléctrico, se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:21:00 \r\nAzteca brinda numero de caso 01255168 indican que ya proceden a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:17:00 \r\nJessica informa que en la Palma si se tiene energia se procede a reportar al proveedor \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-10-28 09:05:00\r\nmkrik la palma RH caido, ya se esta reportando a Jessica para los descartes de energía ','2023-10-28 15:43:48','2023-10-28 11:17:00\r\nAzteca informa: Reporte de cliente: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se recupera tráfico BB secundario Utica – Sasaima, Utica – Quebradanegra y Utica – Pacho debido a la caída del nodo de Utica y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi y Caparrapí, el personal se encontraba en desplazamiento hacia el nodo de Utica a validar falla; sin embargo, por mal estado de la vía no alcanzaron a llegar al nodo, se restablece energía comercial en la zona recuperando servicios',''),(44858,37,37,1,'MIKROTIK_UTICA \r\n',5,42,'2023-10-28 00:00:00','13:15:00','2023-10-28','17:18:00',178,16,1,71,' 2023-10-28 20:33:00 \r\nazteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte con la siguiente información: Diagnóstico: Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se valida equipo de última milla (PE142UTIVST), ping sin pérdida de paquetes y tiempos óptimos, estado de puerto DOWN, potencias de TX dentro del rango, potencias de RX fuera del rango. Se procederá al cierre del caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-28 17:22:00 \r\nEquipo sube y con uptime reciente, trafico estable, se consulta a Jessica e informa que no se realizo ningun movimiento, se consulta con azteca e informa que no se realizo nada por parte de ellos \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-28 17:12:00 \r\nazteca envia correo informando, Se valida información enviada y se informa a cliente que se solicita su colaboración realizando el envió de la señalización fotográfica del equipo en sede de Azteca (transceiver o ONT huawei) y los siguientes datos en caso de un posible escalamiento: \r\nDirección:\r\nPersona de contacto:\r\nNúmero de contacto:\r\nHorario de atención:\r\nRequiere permisos de ingreso: Observaciones adicionales:\r\nEl caso quedará en PDR por 24\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-28 15:07:00 \r\nJessica informa que se restablece servicio de energía pero el mktik sigue caido, envía foto donde se evidencia equipos operativos, se envia imagen a azteca ya quue se encontraba en parada de reloj hasta que se enviara evidencias. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-28 06:16:00 \r\nJessica informa que no hay servicio de energia.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-10-28 13:15:00\r\nMIKROTIK_UTICA RH nuevamente caido , ya se esta consultando con Jessica para descartes de energia, correo automático se envió y azteca brinda numero de caso 01255317 ','2023-10-29 01:06:28','2023-10-28 20:33:00 \r\nazteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte con la siguiente información: Diagnóstico: Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se valida equipo de última milla (PE142UTIVST), ping sin pérdida de paquetes y tiempos óptimos, estado de puerto DOWN, potencias de TX dentro del rango, potencias de RX fuera del rango. Se procederá al cierre del caso',''),(44859,65,20,1,'Juanchito-Colon',5,5,'2023-10-28 00:00:00','15:08:00','2023-10-28','16:15:00',19,2,1,33,' 2023-Oct-28 16:57:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que JR de la zona solicita confirmar operatividad sobre el tramo afectado se hace contacto al NOC LEGON quien informa operatividad, se informa que se presentó afectación sobre la FO por cortocircuito en red eléctrica comercial, personal corre reserva y se instaló una caja de empalme, servicio reestablecido sobre las 16:34.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-28 16:15:00 \r\nPuerto operativo y trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-28 15:51:00\r\n\r\n\r\nSe reporta F.O a MC, puntos;\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B:Juanchito\r\n\r\nIndican que evidencian Fibra quemada por corto circuito, para la solución se va a correr reserva y armar caja de empalme.\r\n\r\nNumero de Caso #3721615 \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-28 15:33:00\r\n\r\nTambién Se observa el port 11 del multicast de Colon caído.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-28 15:13:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Colon, Sin link desde Juanchito, El trafico conmuto por el otro puerto Operativo, Se le notifica a Fony. ','2023-10-28 21:49:52','2023-Oct-28 16:57:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que JR de la zona solicita confirmar operatividad sobre el tramo afectado se hace contacto al NOC LEGON quien informa operatividad, se informa que se presentó afectación sobre la FO por cortocircuito en red eléctrica comercial, personal corre reserva y se instaló una caja de empalme, servicio reestablecido sobre las 16:34.\r\n\r\n',''),(44860,4,37,1,'MIKROTIK_UTICA',5,34,'2023-10-28 00:00:00','18:25:00','2023-10-29','09:09:00',178,16,1,71,'2023-oct-29 08:32:00 \r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\n2023-oct-29 08:32:00 \r\nEn el momento Utica-Cundinamarca se encuentra nuevamente operativo, trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, \r\nse comunica Álvaro jefe técnico de la zona indicando que el coordinador reinicio el Mikrotik,\r\nHora de subida 8:15:00\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-oct-28 20:45:00 \r\nAzteca informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto 0/1/9 UP, se evidencian potencias de RX desfasadas. Se reciben evidencias. Solicitamos enviar datos de escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Solicitamos amablemente realizar el envío de las evidencias de la falla reportada al correo cse@azteca-comunicaciones.com Se aplica PDR inicial de 24 horas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-oct-28 18:25:00\r\nSe presenta degradación de servicio, se valida y se tiene perdida de paquetes de un 77%, se toma evidencia y se envia correo a azteca, genera numero de caso y proceden a revisar #01255381 ','2023-10-30 12:58:37','2023-oct-29 08:32:00 \r\n\r\nEn el momento Utica-Cundinamarca se encuentra nuevamente operativo, trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, \r\nse comunica Álvaro jefe técnico de la zona indicando que el coordinador reinicio el Mikrotik,\r\nHora de subida 8:15:00',''),(44862,70,56,1,'PANDI & CACHIPAY',5,43,'2023-10-29 00:00:00','15:00:00','2023-10-30','01:50:00',165,16,1,71,' 2023-Oct-30 06:10:00 \r\nServicio estables y sin perdidas, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-30 03:31:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación de servicios. Causa: Saturación de troncal. Acciones de solución: Se informa que se recupera tráfico troncal afectado por caída de árbol en tendido eléctrico, el cual causa contacto con tramo de fibra, para dar solución personal de operación y mantenimiento realiza tendido de 250 metros de fibra, se confirman servicios operativos desde la 01:50 am del 30 de octubre de 2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-30 02:32:00 \r\nAzteca informa, se informa que personal continúa con labores de fusión de hilos, durante validación trabajos hechos hasta el momento se observa que potencias de hilos fusionados están dentro de rango. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-29 23:43:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento realiza tendido de 250 Metros de fibra, se procede a preparar puntas para iniciar labores de empalmería en primera caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-29 22:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores de solución en tramo de fibra afectado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 20:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por caída de árbol, se presume desastre natural. En el momento se está evaluando la falla para iniciar labores.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 19:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza mediciones desde el nodo de Bojacá y se evidencia afectación a 13,2 km\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 18:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico llega al nodo de la OLT de Mosquera a la espera de permisos de ingreso para validar, la segunda móvil se encuentra próximos en llegar al nodo de Bojacá para realizar mediciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 17:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continúa en desplazamiento hacia la OLT de Mosquera, la móvil 2 continua en desplazamiento hacia Bojacá.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 16:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M se encuentran en desplazamiento hacia OLT de Mosquera a realizar mediciones y otra móvil de apoyo desde Villeta hacia Bojacá.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 16:11:00\r\nAzteca genera número de caso #01255515 e indican que tienen una falla masiva por perdida de trafico del BB Primario Bogota Manizales y BB Secundario Bojaca Bogota y se presume corte de fibra ya que las potencias están por fuera del rango de operación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-29 15:20:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes para Pandi & Cachipay del 26%, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca. ','2023-10-30 11:08:03','2023-Oct-30 06:10:00 \r\nServicio estables y sin perdidas, se da cierre al caso.',''),(44861,26,55,4,'CHAMPAÑAT',5,15,'2023-10-28 00:00:00','23:32:00','2023-10-29','12:58:00',19,2,1,33,'2023-Oct-29 13:26:00\r\n\r\nEnlace Colon-Champañat nuevamente operativo desde las 12:58:00, MC manda informacion:\r\n\r\nNos permitimos informar que se presento corte de fibra por vandalismo a 1903 metros del nodo Rossvelt, para la solución se corrió reserva y se instalo caja de empalme.\r\nSe confirma operatividad del enlace con niveles de potencia en rangos históricos\r\nSe procede con el cierre de Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-29 13:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que el personal procedió a correr reserva y ya se encuentra armando caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 11:54:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal encontró corte de fibra a 1903 metros del nodo Roosvelt, al llegar al punto de la falla evidenciaron corte de fibra por vandalismo. Por el momento el personal esta ubicando reserva.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 10:28:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que el personal continua en desplazamiento para proceder con las validaciones sobre el tramo de fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 09:39:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3721637\r\n\r\nSe procede a escalar con el JR de la zona Jorge Narvaez quien procede a validar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n A la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 09:30:00\r\n\r\nFony manda las medidas indicando que el corte esta a a 578 metros del Nodo de Champañat. Ya se va mandar la info a MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 09:20:00\r\n\r\nFony informa que Se reporte Enlace a MC , ya que no es problema de Fibra de Legon\r\n\r\nLos puntos son: \r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Champañat\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-29 6:30:00\r\nEn el momento se encuentra el Mikrotik de Champañat caído, se observa el puerto sin link desde el SwPrivadas_Colon.\r\nSebastián Hernández ','2023-10-29 17:55:51','2023-Oct-29 13:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nNos permitimos informar que el personal procedió a correr reserva y ya se encuentra armando caja de empalme. ',''),(44863,65,20,1,'MORICHAL Y DIAMANTE ',5,39,'2023-10-30 00:00:00','02:22:00','2023-10-30','10:23:00',19,2,1,33,'2023-Oct-30 10:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace de Juanchito-Colon, Enlace de Juanchito-morichal , y Enlace Juanchito-Colon,En el momento Tráficos con Normalidad, Fony indica que ya culminaron labores y ya se puede dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-30 07:45:40\r\nFony indica Corte de fibra a 10876 metros desde colon-Juanchito\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Oct-30 02:22:40\r\ncaído, MKTIK-MORICHAL, MKTIK-DIAMANTE-2 y un lado caído de la conexión Colon - Juanchito, ya se le reporto a Fony e indica que procede a revisar\r\n ','2023-10-30 15:19:54','2023-Oct-30 07:45:40\r\nFony indica Corte de fibra a 10876 metros desde colon-Juanchito',''),(44864,37,37,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,15,'2023-10-30 00:00:00','10:28:00','2023-10-30','11:25:00',166,16,1,71,'2023-Oct-30 11:30:00\r\nSe evidencia Orocue- Casanare nuevamente operativo \r\ntrafico con normalidad y cuentas logueandose nuevamente.\r\nhora de subida 11:25\r\n\r\n2023-Oct-30 10:28:00\r\nEn el momento se encuentra caido Orocue-Cundinamarca, ya se le informa a jesscia para descartes de primer nivel, la cual indica que no hay servicio de energia en la zona.\r\nSebastian Hernandez ','2023-10-30 15:53:45','2023-Oct-30 10:28:00\r\nEn el momento se encuentra caido Orocue-Cundinamarca, ya se le informa a jesscia para descartes de primer nivel, la cual indica que no hay servicio de energia en la zona.\r\nSebastian Hernandez',''),(44865,37,37,1,'Orocue',5,5,'2023-10-30 00:00:00','18:16:00','2023-10-30','18:49:00',166,16,1,71,'2023-Oct-30 18:59:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-Oct-30 18:35:00\r\n\r\nAzteca otorga numero de caso 01255735, indican que evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, solicitan descartes de primer nivel, Jessica aun no ha dado ninguna informacion.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-30 18:22:00\r\n\r\ncaída la cabecera de Orocue (Red Hogar), ya se le informo a Jessica y se envió el correo automático a Azteca, Hora caída 18:14 ','2023-10-31 02:08:11','2023-Oct-30 18:35:00\r\n\r\nAzteca otorga numero de caso 01255735, indican que evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, solicitan descartes de primer nivel, Jessica aun no ha dado ninguna informacion.',''),(44866,37,64,1,'(Aguadas, Apia, Salento,Quinchia) Monitoreo',5,35,'2023-10-30 00:00:00','19:45:00','2023-10-31','12:30:00',104,6,1,20,' 2023-Oct-31 12:26:00 \r\nSe realiza cambio de pool de Quinchía. se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 11:30:00\r\nEn el momento ya quedo realizado el cambio de pool en Apia, Aguadas y Salento; quedaría faltando Quinchia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 09:43:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el ingeniero John 3217009102 se informa que la afectación sobre la ip, es debido a que el proveedor bloqueo la direcciones, se confirma con el área de core y nos dan la ips para cambio, se adjunta evidencia, se procede a realizar la configuración desde los equipos de azteca.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-30 20:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"en validaciones sobre los servicios reportados se observa tráfico cursando sobre estos circuitos, correcta propagación MAC, respuesta de IP WAN e IP pública. Se evidencia el servicio bajo SER-254178 con comportamiento de backup, ya que, no cuenta con tráfico (responde IP WAN e IP pública), pero el comportamiento se evidencia desde hace varios meses.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-30 19:45:00\r\nSe presenta caida por monitoreo en las sedes de Aguadas, Quinchía, Apia & Salento (Azteca)\r\nSe ingresa a los equipos mediante los otros proveedores y se observa tráficos con normalidad\r\nRealizando las pruebas pertinentes podemos observar que no tenemos respuesta al segmento 170.90.89.X, se realizan distintas pruebas desde los proveedores diferentes y desde nuestra red las cuales se les envian, nos generan numero de caso 01256037\r\n(Según las evidencias envidas se verifica y se ve que no hay salida hacia la NAP en este caso se escala con el área encargada para su verificación lo mantendremos informado) ','2023-10-31 16:42:27','2023-Oct-31 12:26:00 \r\nSe realiza cambio de pool de Quinchía. se da cierre al caso',''),(44867,37,56,1,'Quibdo, Istmina, Pueblo Rico & Viterbo',5,43,'2023-10-31 00:00:00','01:50:00','2023-10-31','10:00:00',88,13,1,45,'2023-Oct-31 10:00:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó apertura de Backbone Secundario San Jose – Manizales Backbone Secundario San Jose – Risaralda Backbone Secundario San Jose – Tadó Backbone Secundario Tadó – Quibdó Backbone Secundario Tadó – Unión Panamericana, caída del agregador San Jose afectando los nodos de Certegui, Atrato, Quibdó, Medio Baudó, La Celia, Istmina, Medio San Juan, Bagado, Lloro, El Carmen, Río Quito, Apia, El Cantón de San Pablo, Pueblo Rico, Novita, Condoto, Río Iro, Belalcázar, Santuario, Balboa, Viterbo por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se instaló planta eléctrica, sin embargo, se restablece el AC por lo que se hace la transferencia manual lo cual ocasiono la caída nuevamente, se normaliza conexiones recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 09:07 horas del 31-10-2023.\"\r\n\r\n2023-Oct-31 09:10:00\r\nNuevamente operativos, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 09:08:00\r\nGeneran nuevos números de casos e indican que tienen una falla masiva y ya estan realizando las validaciones\r\nPara Viterbo generaron número de caso #01256280\r\nPara las zonas de Channel (Quibdo, Istmina, Pueblo Rico & Santuario)generan el #01256319.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 08:47:00\r\nNuevamente caídos, ya se esta reportando nuevamente a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 08:11:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Ausencia de fluido eléctrico. Se presentó apertura de Backbone Secundario San Jose – Manizales Backbone Secundario San Jose – Risaralda Backbone Secundario San Jose – Tadó Backbone Secundario Tadó – Quibdó Backbone Secundario Tadó – Unión Panamericana, Tramo Caida del agregador San Jose afectando los nodos de Certegui, Atrato, Quibdó, Medio Baudó, La Celia, Istmina, Medio San Juan, Bagado, Lloro, El Carmen, Rio Quito, Apia, El Cantón de San Pablo, Pueblo Rico, Novita, Condoto, Rio Iro, Belalcázar, Santuario, Balboa, Viterbo por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal donde evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución a la falla se instala planta eléctrica portátil recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 07:25 horas del 31-10-2023\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 07:30:00\r\nEn el momento ya se encuentran operativas, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 06:44:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura de BB Secundario San Jose Manizales BB Secundario San Jose Risaralda BB Secundario San Jose Tado BB Secundario Tado - Quibdo BB Secundario Tado- Union Panamericana, Tramo Caida del agregador San Jose afectando los nodos de Certegui, Atrato, Quibdo, Medio Baudo, La Celia, Istmina, Medio San Juan, Bagado, Lloro, El Carmen, Rio Quito, Apia, El Canton de San Pablo, Pueblo Rico, Novita, Condoto, Rio Iro, Belalcazar, Santuario, Balboa, Viterbo, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 06:00:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Quibdo, Istmina, Pueblo Rico & Viterbo desde la 01:50, se procede a reportar a Oswaldo y establecer comunicación con Azteca. ','2023-10-31 16:23:27','2023-Oct-31 09:10:00\r\nNuevamente operativos, a la espera de información por parte de Azteca.',''),(44868,37,55,1,'YUMBO',5,43,'2023-10-31 00:00:00','02:40:00','2023-10-31','13:21:00',40,2,1,33,'2023-Oct-31 14:55:00\r\n\r\nFony confirma Operatividad del Enlace, Se le indica a MC e envían el cierre de Caso, informando lo siguiente:\r\n\r\nFalla debido a corte de fibra por vandalismo, para la solución se correr reserva y se arma caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre de Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 13:21:00\r\n\r\nMC informa que ya culminaron labores y nos indican que si podemos confirmar Operatividad del Servicio , Ya se consulto con Fony e indica que esta a la espera de que confirmen. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 13:18:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se están fusionando hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 13:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se evidencia corte de fibra por vandalismo, para la solución se va correr reserva para armar caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 11:42:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal esta buscando el punto de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 10:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe realizan medidas desde Nodo Legon Colón, evidencian afectación a 11.362 mts. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 07:08:00\r\nMC genera numero de caso #3722387 e informan:\r\n\"Se procede a validar y se reporta al personal de campo para la toma de medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 06:33:00\r\nFony solicita reportar FO a MC, los puntos son:\r\nPunto A COLÓN\r\nPunto B YUMBO\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 06:00:00\r\nse encuentra caído el mikrotik de Yumbo, desde el sw mk Colón las ventanas se evidencian sin link. \r\nSe procede a reportar a Fony y a MC. ','2023-10-31 19:21:57','2023-Oct-31 13:21:00\r\n\r\nMC informa que ya culminaron labores y nos indican que si podemos confirmar Operatividad del Servicio , Ya se consulto con Fony e indica que esta a la espera de que confirmen. ',''),(44869,44,55,1,'LADO A GRECOR COLON',5,43,'2023-10-31 00:00:00','02:40:00','2023-10-03','13:21:00',19,2,1,33,'2023-Oct-31 14:55:00\r\n\r\nMC informa cierre de Caso:\r\n\r\nFalla debido a corte de fibra por vandalismo, para la solución se correr reserva y se arma caja de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Oct-31 13:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Colon-Internetxa(Lado A-Grecor), El port 9 del Multicast de Colon OK, A la espera de correo con informacion de Solución por parte de MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 13:18:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se están fusionando hilos.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 13:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se evidencia corte de fibra por vandalismo, para la solución se va correr reserva para armar caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 11:42:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal esta buscando el punto de la afectación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 10:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe realizan medidas desde Nodo Legon Colón, evidencian afectación a 11.362 mts. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 10:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal ingresa, es de resaltar que se presenta caída de otros puntos: Punto A: Colon - Punto B: Internexa, se asocian al mismo TK, ya que va por el mismo tramo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 10:35:00\r\n\r\nSe confirma Con Fony e indica que la Falla es por la misma que se tiene del Enlace Colon-Yumbo, eso pasa por el mismo tramo de Fibra.\r\n\r\nMC Asocia los Puntos:\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B: Internetxa\r\n\r\nlo asocian al mismo Tk#3722387\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 07:08:00\r\nMC genera numero de caso #3722387 e informan:\r\n\"Se procede a validar y se reporta al personal de campo para la toma de medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 06:33:00\r\nFony solicita reportar FO a MC, los puntos son:\r\nPunto A COLÓN\r\nPunto B YUMBO\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 06:00:00\r\nSe encuentra caída la Ruta Grecor, desde el mikortik Borde estan sin link los dos puertos y se evidencia caído un puerto del Multicast (cabe aclarar que no se tenía tráfico por ese puerto). Se procede a reportar a reportar a Fony y reportar a MC. ','2023-10-31 19:18:03','2023-Oct-31 13:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Colon-Internetxa(Lado A-Grecor), El port 9 del Multicast de Colon OK, A la espera de correo con informacion de Solución por parte de MC',''),(44870,65,20,1,'Enlace Riosucio-Quinchía',5,25,'2023-10-31 00:00:00','09:00:00','2023-11-01','13:30:00',81,3,1,45,'2023-Nov-1 13:37:00\r\n\r\nOswaldo informa que el hilo estaba abierto en una caja, en el momento se encuentra operativo el enlace se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-1 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se va revisar el enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-oct-31 09:55:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace de Riosucio-Quinchía ya se le reporto a Oswaldo. ','2023-11-01 17:51:54','2023-Nov-1 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se va revisar el enlace.',''),(44871,37,20,1,'MIKROTIK-FERROCARRIL',5,25,'2023-10-24 00:00:00','11:38:00','2023-10-31','11:50:00',5,3,1,45,' 2023-Oct-31 11:48:00 \r\n\r\nBuenos dias se encuentra caido el Hub Ferrocarril no se observa link desde el switch core fibra 2. ','2023-10-31 16:01:17','2023-Oct-31 11:48:00 \r\n\r\nBuenos dias se encuentra caido el Hub Ferrocarril no se observa link desde el switch core fibra 2.',''),(44872,37,37,1,'MIKROTIK-FERROCARRIL',5,25,'2023-10-31 00:00:00','11:38:00','2023-10-31','11:56:00',5,3,1,45,'2023-Oct-31 12:10:00 \r\n\r\nNuevamente operativo se observa Uptime en el mktik y los olts ya Oswaldo confirmo que se presento una falla eléctrica.\r\n\r\n2023-Oct-31 11:48:00 \r\n\r\nBuenos días se encuentra caído el Hub Ferrocarril no se observa link desde el swtich Core fibra 2. ','2023-10-31 16:24:15','2023-Oct-31 11:48:00 \r\n\r\nBuenos días se encuentra caído el Hub Ferrocarril no se observa link desde el switch core fibra 2. ',''),(44873,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-10-31 00:00:00','13:30:00','2023-10-31','15:46:00',166,16,1,71,'2023-Oct-31 15:46:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: En las validaciones realizadas se evidenció apertura de Backbone Secundario Yopal - Pore, Pore - Hato Corozal. Tramo: Caída del agregador Pore y sus dependientes San Luis de Palenque, Paz de Ariporo, Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La primavera por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se hizo escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde la 01:42 PM del 31-10-2023\"\r\n\r\n2023-Oct-31 13:44:00\r\nAzteca genera número de caso #01256525 e indican que en el historial ven tiempos altos y escalan el caso con segundo nivel.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 13:44:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Oct-31 13:35:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Orocue desde las 13:30, se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca. ','2023-11-01 10:41:07','2023-Oct-31 13:44:00\r\nAzteca genera número de caso #01256525 e indican que en el historial ven tiempos altos y escalan el caso con segundo nivel.',''),(44874,65,20,1,'Desarrollo el Rodeo & y Bonanza',5,40,'2023-10-31 00:00:00','13:56:00','2023-10-31','19:10:00',20,2,1,33,'2023-Oct-31 19:36:00\r\n\r\nSe confirma servicio operativo, MC informa; Se evidenció corte total de la fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme existente. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Oct-31 17:52:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal camino al nodo evidencia corte total de la fibra por vandalismo, para la solución se va a correr reserva y armar caja de empalme existente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 16:12:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal esta en desplazamiento, tiempo estimado de llegada a Jamundí en 1Hora y 30minutos . \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 15:03:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3722812 Le notifican al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 14:54:00\r\n\r\nFony solicita reportar Fibra Oscura por caída total de la señal:\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundí\r\nPunto B: Terranova-El Rodeo\r\n\r\nYa se mandaron los puntos a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-31 12:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Bonanza en Jamundí sin link desde el OLT 1 , Se encuentra por fuera tambien Desarrollo del Rodeo sin link desde Jamundí 2, eso va por la misma Fibra, ya se le notifica a Fony , aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2023-10-31 23:59:36','2023-Oct-31 17:52:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal camino al nodo evidencia corte total de la fibra por vandalismo, para la solución se va a correr reserva y armar caja de empalme existente.',''),(44875,6,56,1,'Sedes Channel Azteca',5,35,'2023-10-31 00:00:00','19:50:00','2023-10-31','20:44:00',150,6,1,20,'2023-Oct-31 20:44:00\r\nNumero de caso Azteca 01256715 \r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece backbone secundario San Jose – Manizales, San Jose – Virginia, San Jose – Tadó, San Jose – Risaralda; Tadó – Quibdó, Tadó – Unión Panamericana, junto con el nodo agregador de San Jose de Caldas y sus nodos dependientes de Quibdó, San Jose y Tadó, debido a que la falla se presentó por ausencia de fluido eléctrico comercial. En las validaciones realizadas, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Se restableció energía a las 08:44 pm\r\n\r\n2023-Oct-31 19:50:00\r\nSe observa caida las cabeceras de Quibdó, Istmina, Pueblo Rico, Santuario & Apia, se informa a Cesar y se procede a reportar Azteca. ','2023-11-01 02:10:34','2023-Oct-31 19:50:00\r\nSe observa caida las cabeceras de Quibdó, Istmina, Pueblo Rico, Santuario & Apia, se informa a Cesar y se procede a reportar Azteca.',''),(44876,65,57,1,'Palmira-Ufinet',5,5,'2023-10-31 00:00:00','19:31:00','2023-11-01','01:35:00',34,2,1,33,' 2023-Nov-01 01:49:00 \r\nCordial saludos, Personal logra ingresar al predio privado, en donde se procede a realizar los trabajos de reparación en la zona del evento. Favor validar el estado actual del servicio. Causa: Vandalismo / Sabotaje Solución: Personal realiza recuperación de reservas e implementación de una caja empalme nueva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-01 01:23:00 Personal de UFINET continúa en la zona a la espera de permisos de ingresos a predios privados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 23:12:00Personal de UFINET continúa en la zona a la espera de permisos de ingresos a predios privados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 22:16:00Cordial saludos, Personal realiza medidas desde el nodo de acceso y se tiene evento 8.5 Km, en estos momentos nuestro personal llega a la posible zona del evento pero se procede realizar parada de reloj desde las 23:00 horas por ingresos a predios privados, personal validando permisos de ingresos al predio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 21:21:00 \r\nCordial saludo, personal continúa en desplazamiento al nodo de acceso.\r\nThomas Gomez\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 20:30:00\r\n\r\nUfinet informa; Se desplaza personal hacia el nodo de acceso, el tiempo estimado de llegada es de 1 hora 30 minutos.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Oct-31 20:00:00\r\n\r\nSe observa caída el enlace de Ufinet en Palmira, port sin link desde el Sw, se le informa a Fony del caso y se procede a reportar a MC (Trafico por MC).\r\n\r\nUfinet otorga numero de TIK-351499 caso e informa;\r\nSe realiza nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución. Ya que fueron confirmados los descartes de primer nivel, solicitaron datos de contacto los cuales ya se les pidieron a Fony. ','2023-11-01 11:02:40','2023-Nov-01 01:49:00 \r\nCordial saludos, Personal logra ingresar al predio privado, en donde se procede a realizar los trabajos de reparación en la zona del evento. Favor validar el estado actual del servicio. Causa: Vandalismo / Sabotaje Solución: Personal realiza recuperación de reservas e implementación de una caja empalme nueva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-01 01:23:00 Personal de UFINET continúa en la zona a la espera de permisos de ingresos a predios privados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 23:12:00Personal de UFINET continúa en la zona a la espera de permisos de ingresos a predios privados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 22:16:00Cordial saludos, Personal realiza medidas desde el nodo de acceso y se tiene evento 8.5 Km, en estos momentos nuestro personal llega a la posible zona del evento pero se procede realizar parada de reloj desde las 23:00 horas por ingresos a predios privados, personal validando permisos de ingresos al predio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-31 21:21:00 \r\nCordial saludo, personal continúa en desplazamiento al nodo de acceso.\r\nThomas Gomez',''),(44877,37,20,1,'TUMACO',5,43,'2023-11-01 00:00:00','02:18:00','2023-11-01','09:41:00',10,6,1,20,'2023-Nov-01 09:41:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa, azteca informa\r\n\r\n\"l Personal técnico realiza medidas ópticas detectando evento de fibra, se desplaza a zona de afectación y evidencia corte de fibra por caída de poste debido a un accidente de tránsito. Para recuperar los servicios el personal de operación y mantenimiento corre reserva e instala una caja de empalme, solucionando la falla el 01/11/2023 a las 09:41:00 AM.\r\n\r\n2023-Nov-01 08:40:00\r\n\r\nazteca informa que el personal no puede seguir desplazandose hacia la zona afectada ya que la via esta cerrada por protestas cocaleras del sector, estan validando si daran paso el dia de hoy, el personal no cuenta con buena cobertura para enviar evidencias, apenas se tenga buena señal nos comparten dicha evidencia.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-01 07:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas ópticas detectando evento de fibra, personal se encuentra validando si no existe riesgo de orden público para desplazarnos a la zona de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-01 06:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos validando con nuestra área de O&M el desplazamiento hacia Llorente donde personal realizara medidas hacia Ricaurte, hora aproximada de llegada a nodo 07:00 a.m.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov 01 06:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco desde las 02:18, el correo se envío automático y de de Azteca generaron número de caso #01256844 e indicaron que: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo de LLORENTE y sus dependientes, afectando el servicio y se inicia desplazamiento a las 06:00 ya que hay problemas de orden público en la zona\". ','2023-11-01 19:10:00','2023-Nov-01 08:40:00\r\n\r\nazteca informa que el personal no puede seguir desplazandose hacia la zona afectada ya que la via esta cerrada por protestas cocaleras del sector, estan validando si daran paso el dia de hoy, el personal no cuenta con buena cobertura para enviar evidencias, apenas se tenga buena señal nos comparten dicha evidencia.',''),(44878,46,5,1,'Alarma-Energía-Altagracia',5,25,'2023-11-01 00:00:00','08:08:00','2023-11-01','18:13:00',1,3,1,45,'2023-Nov-1 18:13:00\r\n\r\nSe restablece el servicio eléctrico, Hub nuevamente operativo\r\n\r\n2023-Nov-1 16:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra caído todo el Hub de Altagracia, ya pasaron las 8 horas que funciona el inversor cable aclarar que la falla de energía va hasta las 5Pm.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-1 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se tiene energía en Altagracia hasta las 5Pm a la espera de mayor información. ','2023-11-01 23:01:37','2023-Nov-1 16:00:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra caído todo el Hub de Altagracia, ya pasaron las 8 horas que funciona el inversor cable aclarar que la falla de energía va hasta las 5Pm.',''),(44879,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,15,'2023-11-01 00:00:00','14:58:00','2023-11-01','18:18:00',7,3,1,45,'2023-Nov-1 18:18:00 \r\n\r\nAlarma nuevamente operativa\r\n\r\n2023-Nov-1 14:58:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia la Alarma de energia de la palma caida,Ariel informa tormenta electrica en el sector.\r\nSebastian Hernandez ','2023-11-01 23:08:24','2023-Nov-1 14:58:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia la Alarma de energia de la palma caida,Ariel informa tormenta electrica en el sector.\r\nSebastian Hernandez',''),(44880,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,25,'2023-11-11 00:00:00','08:45:00','2023-11-11','10:36:00',5,3,1,45,'2023-oct-27 10:38:00\r\n\r\nCirion indica que el mantenimiento fue realizado el día 08/11/2023, procede con el cierre del caso\r\n\r\n2023-oct-27 12:56:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-Nov-11 a las 08:45 Am con una duración de 8 horas ticket 27975745. ','2023-11-11 14:48:45','2023-oct-27 12:56:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-Nov-11 a las 08:45 Am con una duración de 8 horas ticket 27975745.',''),(44881,52,20,1,'Pon_8 Concordia',5,5,'2023-11-01 00:00:00','15:30:00','2023-11-02','16:40:00',139,3,1,45,'2023-Nov-2 16:44:00\r\n\r\nSe observa puerto pon operativo y vlan con trafico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-2 12:09:00\r\nOswaldo informa que el caso va a estar pendiente hasta horas de la tarde que la electrificadora instale el poste nuevo y así poder tender la fibra para dar solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-2 10:45:00\r\nOswaldo informa que el personal técnico acaba de llegar al municipio y se esta preparando para iniciar labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-1 15:50:00\r\n\r\nPuerto pon 8 Down, Oswaldo informa que es un daño de fibra, el personal sale en horas de la madrugada el día de mañana para ir a atender el inconveniente. ','2023-11-02 20:57:37','2023-Nov-2 12:09:00\r\nOswaldo informa que el caso va a estar pendiente hasta horas de la tarde que la electrificadora instale el poste nuevo y así poder tender la fibra para dar solución.',''),(44882,46,37,1,'Alarma-Los_Santos',5,5,'2023-11-02 00:00:00','19:14:00','2023-11-03','03:24:00',32,5,1,50,' 2023-Nov-3 03:04:00\r\nAlarma operativa \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-2 19:20:00\r\n\r\nSe observa Alarma Energía todos los Santos caída, se informa del caso Andrés. ','2023-11-03 10:34:07','2023-Nov-3 03:04:00\r\nAlarma operativa ',''),(44883,37,37,1,'San Pedro',5,35,'2023-11-02 00:00:00','19:16:00','2023-11-03','02:44:00',161,5,1,50,' 2023-11-03 02:44:00 \r\nSe restablece servicio de energía, equipos operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-11-02 19:30:00\r\nAndrés informa que la aliada del desarrollo notifica que no hay energía en San pedro y no cuentan con respaldo eléctrico. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-11-02 19:16:00\r\nMikrotik San Pedro caído, se notifica Andrés para descartes de primer nivel. ','2023-11-03 11:01:38','2023-11-03 02:44:00 \r\nSe restablece servicio de energía, equipos operativos.',''),(44884,37,117,1,'Mktik-San-Pedro-Lumen \r\n',5,34,'2023-11-03 00:00:00','03:04:00','2023-11-04','11:35:00',161,5,1,50,'2023-Nov-4 11:35:00\r\nSe establece comunicación con el personal técnico en la sede de San Pedro y se les informa si es posible realizar reinicio del router de Cirion en sede ya que de Cirion solicitaron realizar ese reinicio, se reinicia el router y el servicio sube, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-3 12:00:00 \r\nSe estable comunicación con Cirion donde generan numero de caso #28003294, solicitan evidencias, se envían las evidencias pero lumen solicitan que sean fotográficas y no en video, se hace la solicitun a Deisy, de enviar fotos de los equipos, de consultar si ya se realizo reinicio del equipo de lumen y hacer ping a Google donde se observe que no se tiene salida a internet con el proveedor, Deisy informa que se ha presentado varios cortes de energía que apenas se restableciera enviaban las evidencias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-3 03:04:00\r\nSe encuentra caida IP de Cirio, se tiene respuesta al Gw, se le informa a la encargada de San pedro y se procede a generar caso con Cirion. ','2023-11-04 17:20:59','2023-Nov-3 12:00:00 \r\nSe estable comunicación con Cirion donde generan numero de caso #28003294, solicitan evidencias, se envían las evidencias pero lumen solicitan que sean fotográficas y no en video, se hace la solicitun a Deisy, de enviar fotos de los equipos, de consultar si ya se realizo reinicio del equipo de lumen y hacer ping a Google donde se observe que no se tiene salida a internet con el proveedor, Deisy informa que se ha presentado varios cortes de energía que apenas se restableciera enviaban las evidencias.',''),(44885,37,56,1,'VILLAPINZON, LENGUAZAQUE & GUACHETA',5,43,'2023-11-03 00:00:00','08:08:00','2023-11-03','12:17:00',182,16,1,71,'2023-Nov-03 12:17:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó apertura de Backbone Secundario Villapinzon - Tunja, y el nodo de Villapinzon y sus dependientes por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, quienes se desplazaron al nodo y encuentra sobre carga de breaker por trabajo de la electrificadora, normalizan y se sube breaker, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 10:57 AM del 03-11-2023.\"\r\n\r\n2023-Nov-03 11:00:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-03 10:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en desplazamiento hacia el nodo de Villapinzon, tiempo aproximado de llegada 1 hrs.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-03 08:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva por apertura el BB Secundario Villapinzon - Cundinamarca, por caída del nodo de Villapinzon y sus dependientes, se evidencia falla eléctrica nodo en descarga.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-03 08:30:00\r\nAzteca genera número de casos por zonas e indican que escalan los casos con nivel 2. A la espera de mayor información.\r\nLenguazaque caso #01257841 \r\nVillapinzon caso #01257846 \r\nGuacheta caso #01257848 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-03 08:12:00\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Villapinzon, Lenguazaque y Guacheta. Se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca.\r\nhora caída 08:08 ','2023-11-03 16:30:56','2023-Nov-03 11:00:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44886,51,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-11-03 00:00:00','08:40:00','2023-11-03','17:15:00',10,6,1,20,'2023-Nov-03 17:24:00\r\n\r\nSe observa nuevamente vlans con trafico y pones operativos.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-03 08:40:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para tumaco nariño, desde el olt 2 se ven multiples pones con los onus apagados, la vlans 60,61,62 y 66 sin trafico, se informa del caso al personal, miguel informa que hay afectacion de energia en varis barrios de tumaco y entre esos estan las vlans ya mencionadas. ','2023-11-03 21:37:43','2023-Nov-03 08:40:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para tumaco nariño, desde el olt 2 se ven multiples pones con los onus apagados, la vlans 60,61,62 y 66 sin trafico, se informa del caso al personal, miguel informa que hay afectacion de energia en varis barrios de tumaco y entre esos estan las vlans ya mencionadas.',''),(44887,18,20,1,'SW-ZARZAL y Mktik_La_Paila \r\n',5,34,'2023-11-03 00:00:00','11:05:00','2023-11-03','16:54:00',46,5,1,50,'2023-Nov-03 17:43:00\r\nSw-zarzal y Mktik-La paila nuevamente operativos, MC brinda correo de cierre indicando que la causa fue por corte de FO por vehículo de gran tamaño para la solución se tendieron 300mts de FO y se armaron dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-03 15:37:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal ubica reserva a 300 mts y procede a correrla para continuar con el armado de la CE. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2023-Nov-03 14:27:00\r\nMC informa:\r\nEl personal llega a punto de afectación observando corte de FO por vehículo de gran tamaño (Cañero), personal se encuentra evaluando si contamos reserva para armar una CE.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-03 13:28:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza medidas desde nodo propio evidenciando evento a 34.300 metros, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-3 12:18:00 \r\nMC genera numero de caso 3724231, informa, personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-3 11:11:00 \r\nSe envia correo de fibra oscura a MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-3 11:05:00\r\nSe encuentra caida la Paila, Zarzal y sus dependientes (Roldanillo, Union y Toro), desde Bugalagrande puertos sin link, se le reporta a Andres, informa que ya procede a validar. ','2023-11-03 23:52:51','2023-Nov-03 15:37:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal ubica reserva a 300 mts y procede a correrla para continuar con el armado de la CE. ',''),(44888,37,37,1,'OROCUE',5,19,'2023-11-04 00:00:00','06:02:00','2023-11-04','07:40:00',166,16,1,71,'2023-Nov-4 07:40:00\r\nMktik operativo, tiene uptime reciente el mikrotik, se procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-4 06:15:00\r\nAzteca informa\r\nSe realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto 0/0/3 administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas -40 dBm, y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede.\r\n\r\nSolicitan enviar descartes de primer nivel, se envía mensaje a Jessica aún sin respuesta\r\n\r\nNúmero de caso Azteca\r\n01258256\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-4 06:10:00\r\nSe observa caída del mikrotik Orocue, se procede a informar a Jessica y reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-04 17:06:48','2023-Nov-4 06:15:00\r\nAzteca informa\r\nSe realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto 0/0/3 administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas -40 dBm, y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede.\r\n\r\nSolicitan enviar descartes de primer nivel, se envía mensaje a Jessica aún sin respuesta\r\n\r\nNúmero de caso Azteca\r\n01258256',''),(44889,49,50,1,'Sigma Legon',5,19,'2023-11-04 00:00:00','07:10:00','2023-11-04','07:18:00',5,13,1,67,'2023-Nov-4 07:18:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Sigma, no se tiene información sobre que causo la falla, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-4 07:15:00\r\nSe envía mensaje a Wilmar para informar sobre el Sigma, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-04 11:30:24','2023-Nov-4 07:15:00\r\nSe envía mensaje a Wilmar para informar sobre el Sigma, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla',''),(44890,6,37,1,'UNION NARIÑO',5,19,'2023-11-04 00:00:00','10:04:00','2023-11-04','12:11:00',129,6,1,20,'2023-Nov-4 12:15:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-4 10:40:00\r\nCesar informa que se presenta falla de energía en la zona y la UPS ya se agotó.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-4 10:10:00\r\nSe informa a Cesar del caso para descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-04 17:18:07','2023-Nov-4 10:40:00\r\nCesar informa que se presenta falla de energía en la zona y la UPS ya se agotó.',''),(44891,25,68,1,'Falla APP Activaciones',5,40,'2023-11-04 00:00:00','11:10:00','2023-11-06','10:17:00',5,3,1,53,'2023-Nov-06 10:19:00\r\n\r\nApp operativa, Jairo Puma informa que se habían reiniciado los servidores.\r\n\r\n2023-Nov-01 11:20:00\r\n\r\nLa APP de activaciones esta falla para todos los Distritos , Se le reporta a Luisa e indica que ya le reporto a Puma, ya se encuentran revisando, Se le notifica a Los Jefes Tecnicos.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-11-06 14:30:46','2023-Nov-01 11:20:00\r\n\r\nLa APP de activaciones esta falla para todos los Distritos , Se le reporta a Luisa e indica que ya le reporto a Puma, ya se encuentran revisando, Se le notifica a Los Jefes Tecnicos.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(44892,37,119,1,'MIKROTIK_LA_VEGA \r\n',5,34,'2023-11-04 00:00:00','14:23:00','2023-11-05','13:11:00',176,16,1,71,'2023-Nov-4 13:11:00 \r\nse observa que las cuentas loguearon y trafico estable.\r\n\r\n2023-Nov-4 19:15:00 \r\nÁlvaro informa que ya se culmino fusión de pones, de 228 cuentas se tiene en linea 125 cuentas, ya se le reporto a Álvaro e informa que le dice al técnico para que reporte a los user que reinicie los onus por si se quedaron bloqueados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-4 14:23:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se reporta por el grupo de RH, Álvaro informa que se esta haciendo traslado de la cabecera y tiene un tiempo estimado de afectación de 1 a 2 horas, a la espera de mas inforacion. ','2023-11-05 17:24:46','2023-Nov-4 19:15:00 \r\nÁlvaro informa que ya se culmino fusión de pones, de 228 cuentas se tiene en linea 125 cuentas, ya se le reporto a Álvaro e informa que le dice al técnico para que reporte a los user que reinicie los onus por si se quedaron bloqueados.',''),(44893,49,118,1,'Sigma Legon',5,34,'2023-11-04 00:00:00','19:11:00','2023-11-05','09:38:00',5,3,1,45,'2023-Nov-3 13:05:00\r\n\r\nSigma operativo con normalidad, se deja acceder desde cualquier navegador\r\n\r\n2023-Nov-3 19:11:00\r\nNo se tiene ingreso al sigma por el navegador opera, solo carga por ventana privada Firefox o Google Chrome, se esta a la espera que el día martes sistemas pueda revisar. ','2023-11-05 17:18:19','2023-Nov-3 19:11:00\r\nNo se tiene ingreso al sigma por el navegador opera, solo carga por ventana privada Firefox o Google Chrome, se esta a la espera que el día martes sistemas pueda revisar.',''),(44894,30,74,1,'La_Hermosa',5,5,'2023-11-05 00:00:00','07:53:00','2023-11-05','11:36:00',17,3,1,53,'2023-Nov-05 12:30:00\r\n\r\nla olt de la Hermosa (Santa Rosa) se reseteo y perdió toda la configuración, ya se levanto la vlan de monitoreo, y las vlan de servicio, se observa que estan logueando nuevamente las cuentas y trafico restablecido, se da cierre al caso \r\n\r\n2023-Nov-05 08:12:00\r\n\r\nOlt la Hermosa (Santa Rosa) caida, se observa puerto con link pero sin trafico y sin aprendizaje de mac , ya se le reporto a Oscar indica que ya proceden a validar\r\n ','2023-11-05 17:12:37','2023-Nov-05 08:12:00\r\n\r\nOlt la Hermosa (Santa Rosa) caida, se observa puerto con link pero sin trafico y sin aprendizaje de mac , ya se le reporto a Oscar indica que ya proceden a validar\r\n',''),(44895,60,37,1,'Modulador32-64_Chigorodo',5,5,'2023-11-05 00:00:00','08:31:00','2023-11-07','08:00:00',153,6,1,20,'2023-Nov-07 08:08:00\r\nModulador operativo en monitoreo desde la 8 am se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2023-Nov-07 13:40:00 \r\nCesar informa que el modulador esta dando canales, que solo esta bloqueado por monitoreo, se esta a la espera que la persona que tiene las llaves pueda ingresar a revisar el equipo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-06 10:35:00\r\nSe le recuerda a César del caso e informa que ya procede a consultar nuevamente ya que no le contestan.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-05 09:40:00\r\n\r\nSe envia mensaje a cesar para recordarle el caso, hasta el momento no se tiene nueva informacion.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-5 08:43:00\r\n\r\nModulo64 y 32 de chigorodo caido, desde el mktik se ve puerto sin link, ya se le reporta a Cesar.\r\n\r\nHora caida 08:31 ','2023-11-07 19:29:31','2023-Nov-07 13:40:00 \r\nCesar informa que el modulador esta dando canales, que solo esta bloqueado por monitoreo, se esta a la espera que la persona que tiene las llaves pueda ingresar a revisar el equipo.',''),(44896,49,118,1,'Sigma',5,5,'2023-11-04 00:00:00','07:35:00','2023-11-05','09:10:00',5,3,1,67,' 2023-Nov-5 07:35:00\r\n\r\nEl sigma de legon no esta dejando abrir desde el navegador Opera, solo deja abrir desde Firefox o Chrome, ya sistemas esta informado. ','2023-11-05 13:22:12','2023-Nov-5 07:35:00\r\n\r\nEl sigma de legon no esta dejando abrir desde el navegador Opera, solo deja abrir desde Firefox o Chrome, ya sistemas esta informado.',''),(44897,6,20,1,'Yumbo',5,4,'2023-11-05 00:00:00','15:43:00','2023-11-06','23:15:00',40,2,1,33,'2023-Nov-06 06:27:00\r\n\r\nHub Yumbo operativo sobre las 23:15:00 del 05/11/2023, MC envía correo de cierre indica que el personal culmina de realizar labores, donde se identifican los hilos correspondientes y se fusionan de manera correcta, donde se presenta afectación por apertura de F.O por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre y se instala CE, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-05 21:05:00\r\n\r\nPor medio de la presente les informamos que nuestro personal corre reserva y actualmente se encuentra realizando labores sobre la caja de empalme.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 21:40:00\r\n\r\nMc informa que el personal continua trabajando en la zona para dar solucion a la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 19:50:00\r\n\r\nMc informa que detectan la falla causada por vehiculo de gran tamaño que revento la fibra, el personal esta buscando reservas de fibra.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 18:22:00\r\n\r\nPor medio de la presente les informamos que nuestro personal llega a punto de falla pero visualmente no se observa algún evento, continúan validando afectación.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 17:16:00\r\n\r\nPor medio de la presente les informamos que personal realiza medidas desde Colon observando apertura 16158Mts, actualmente se encuentran en desplazamiento hacía punto de falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 16:00:00\r\n\r\nAlex informa que hay energia en la zona, se procede a reportar los puntos a MC.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 15:43:00\r\n\r\nSe observa yumbo caido, desde el sw de colon los 2 puertos estan sin link, se informa a alex del caso el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-11-06 11:10:12','2023-Nov-05 21:05:00\r\n\r\nPor medio de la presente les informamos que nuestro personal corre reserva y actualmente se encuentra realizando labores sobre la caja de empalme.',''),(44898,65,132,1,'Gw-BK-CDN-ITX',5,4,'2023-11-05 00:00:00','16:05:00','2023-11-05','20:40:00',5,3,1,53,'2023-Nov-05 20:40:00\r\n\r\nSe observa el enlace de cdn itx backup operativo, despues de las validaciones de itx nos indicaron que ellos ven todo con correcto funcionamiento pero que no responde el peer, nos piden reiniciar el port, se reincia el port del backup y sube el enlace.\r\n\r\n2023-Nov-05 17:35:00\r\nsobre el caso de ixt nos informa que no ven anomalias en la red de ellos, manden evidencias donde indican que ven caida del puerto pero que subio inmediatamente, desde el cisco se observa que la sesion bgp esta activa pero no se observa que reciba rutas en la tabla de ruteo, se envian esas evidencias a ITX y estamos a la espera de la nueva validacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 16:55:00\r\n\r\nse llama a itx para que nos colaboren verificando el estado del puerto, si hay link, propagacion mac y si el segmento que va por ese enlace esta bien ya que dejo de responder, quedaron de darnos informacion entre 15 y 30 minutos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 16:05:00\r\n\r\ne observa caido el ping hacia la ip que va por el enlace de Backup cdn itx, desde el sw el puerto tiene link, por este enlace habian 600 megas de trafico y se observa que subieron por el otro enlace, se sigue validando el caso ya que como se menciono anteriormente el puerto tiene link. ','2023-11-06 01:04:46','sobre el caso de ixt nos informa que no ven anomalias en la red de ellos, manden evidencias donde indican que ven caida del puerto pero que subio inmediatamente, desde el cisco se observa que la sesion bgp esta activa pero no se observa que reciba rutas en la tabla de ruteo, se envian esas evidencias a ITX y estamos a la espera de la nueva validacion.',''),(44899,52,20,1,'San Cayetano',5,4,'2023-11-05 00:00:00','18:30:00','2023-11-06','14:40:00',7,3,1,53,'2023-Nov-05 14:40:00\r\nSe observan de nuevo operativos los puertos pon, el personal finaliza con las labores sobre la fibra en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-05 09:47:00\r\nOscar informa que hay una fibra reventada, el personal va en desplazamiento desde Pereira.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-05 21:30:00\r\n\r\nSe comunica el tc de manizales indicando que el dia de mañana a primera hora se revisa el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-05 18:30:00\r\n\r\nSe observa los pones 5,6 y 7 de la olt 1 san cayetano caidos, se envia mensaje a oscar para informarle el caso, a la espera de mayor informacion. ','2023-11-06 18:53:17','2023-Nov-05 09:47:00\r\nOscar informa que hay una fibra reventada, el personal va en desplazamiento desde Pereira.',''),(44900,65,55,1,'Enlace_Respaldo-MC',5,5,'2023-11-06 00:00:00','08:13:00','2023-11-06','13:24:00',31,2,1,3,'2023-Nov-06 15:26:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se presentó corte a 4430 mts desde nodo Exito ocasionado por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instalo una caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-06 13:24:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, Enlace de MC-Buenaventura\r\n\r\nA la espera de correo de cierre de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-06 12:34:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal que se registra desde el nodo evento a 4.430m, se procede con el desplazamiento al posible punto de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-06 10:24:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se reporta con el personal que se encuentra en desplazamiento hacia el nodo, se estima llegada en una hora. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-06 09:00:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #64551, informan que presentan un evento masivo y que el personal se encuentra en desplazamiento al área afectada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-05 20:20:00\r\n\r\nSe encuentra caído enlace con MC en Buenaventura (Respaldo), Se tiene link en el puerto, respuesta al GW pero no salida a internet, ya se reporta a MC, se le informa a Alexander. ','2023-11-06 20:06:58','2023-Nov-06 13:24:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, Enlace de MC-Buenaventura\r\n\r\nA la espera de correo de cierre de MC.',''),(44901,6,5,1,'Cab_Tumaco',5,5,'2023-11-06 00:00:00','09:12:00','2023-11-06','10:54:00',10,6,1,20,'2023-Nov-06 13:20:00\r\n\r\nAzteca brinda correo de cierre, indica que la causa de la falla se debía a que los Equipos se encontraban apagados por agotamiento de baterías para la Solución: Se evidencio error en la transferencia de la P.E personal de sitio en comunicación Carlos Olmos el cual informo que el voltaje estaba desbalanceado y la planta se apago, se procedió a realizar las correcciones pertinentes para dar solución al incidente, se normalizaron conexiones y se supera la falla. Hora de solución: 06/11/2023 10:53:00 AM\r\n\r\n2023-Nov-06 11:00:00\r\n\r\nSobre las 10:54 se encuentra la cabecera de Tumaco operativa, a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-06 09:25:00\r\n\r\nAzteca informa que el servicio esta afectado debido a una apertura del Backbone Secundario, Guchucal Pupiales, Guachucal Pasto, AG de Guachucal del departamento de Nariño con sus dependientes, por posible falla de transferencia eléctrica de la planta, se escala el caso con el área del NOC de servicio.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-06 09:20:00\r\n\r\nCabecera Tumaco Nariño caída, Azteca brinda numero de caso #01258596 indican que ya estan validando. ','2023-11-06 17:51:36','2023-Nov-06 11:00:00\r\n\r\nSobre las 10:54 se encuentra la cabecera de Tumaco operativa, a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.\r\n',''),(44902,65,55,1,'Enlace_Palmira-MC',5,5,'2023-11-07 00:00:00','01:03:00','2023-11-07','10:08:00',34,2,1,33,'2023-Nov-07 11:37:00\r\n\r\nMC informa cierre de Caso:\r\n\r\nCausa corte de FO por corto circuito para la solución se realiza tendido de 300mts y se arma a CE.\r\nSe procede con el cierre de caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-07 10:08:00\r\n\r\nEnlace Candelaria-Palmira nuevamente operativo, ya se estan devolviendo los tráficos de nuevo.\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 09:38:00\r\n\r\nIndican que el personal inicia con el armado de la CE. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 09:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndican que la electrificadora les permite laborar, se procede con el tendido de 300mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 08:42:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nIndica que el personal continua a la espera de que los dejen laborar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 08:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal identifica corte ocasionado por hurto de 700m de FO de 6 hilos, se procede a reponer el material del tramo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 06:37:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #3724646, indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para realizar las medidas del enlace. debido a un evento de carácter masivo ocasionado por vandalismo.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-07 01:03:00\r\n\r\nSe observa caido desde 01:03 Am enlace Florida Mc, el trafico conmuto por Ufinet, se le informa a Fony y se procede a reportar a MC, Palmira y Cerrito saliendo por Tulua. ','2023-11-07 16:14:40','2023-Nov-07 10:08:00\r\n\r\nEnlace Candelaria-Palmira nuevamente operativo, ya se estan devolviendo los tráficos de nuevo.\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC\r\n ',''),(44903,65,55,1,'Enlace_Florida MC',5,5,'2023-11-07 00:00:00','01:03:00','2023-11-07','08:45:00',61,2,1,33,'2023-Nov-07 09:23:00\r\n\r\nMC informa cierre De Caso:\r\n\r\nSe presento apertura por hurto de 700m de fibra a 12.800m del nodo, para la solución, se realiza de nuevo la instalación de la fibra y dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre de caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-07 08:45:00\r\n\r\nEnlace de MC-Florida, Ya se encuentra nuevamente operativo, Se esta a la espera de que MC mande el correo con la informacion de Solucion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 08:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal identifica corte ocasionado por hurto de 700m de FO de 6 hilos, se procede a reponer el material del tramo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-07 07:17:00\r\n\r\nMC genera numero de caso #64554, indican que presentan falla masiva informan que el personal identifica apertura de hilo en caja de empalme, se fusionan y al confirmar la medida se evidencia otra caída a 12.800m, se procede con el desplazamiento hacia este otro punto.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-07 01:03:00\r\n\r\nSe observa caido desde 01:03 Am enlace Florida Mc, el trafico conmuto por Ufinet, se procede a reportar a MC, se notifica a Fony. ','2023-11-07 14:01:57','2023-Nov-07 08:45:00\r\n\r\nEnlace de MC-Florida, Ya se encuentra nuevamente operativo, Se esta a la espera de que MC mande el correo con la informacion de Solucion.',''),(44904,30,37,1,'Olt-3 Miranda',5,5,'2023-11-07 00:00:00','08:20:00','2023-11-07','09:40:00',157,2,1,33,' 2023-Nov-07 09:40:00\r\n\r\nOLT de miranda nuevamente operativo, Fony indica que la Regleta esta fallando, ya va preguntar que procedimiento realizaron, en el momento OLT estable.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-07 08:29:00\r\n\r\nOlt 3 de Miranda caida, sin link desde el Mkrtik ya se le reporta a Fony, Hora caida 8:20\r\n\r\n\r\n ','2023-11-07 14:09:03','2023-Nov-07 09:40:00\r\n\r\nOLT de miranda nuevamente operativo, Fony indica que la Regleta esta fallando, ya va preguntar que procedimiento realizaron, en el momento OLT estable.',''),(44905,30,20,1,'OLT-RISARALDA',5,19,'2023-11-07 00:00:00','13:15:00','2023-11-07','17:44:00',26,3,1,45,'2023-Nov-07 17:44:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente el OLT, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-07 14:25:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra, el personal de Pereira ya procede a desplazarse ,tiempo estimado de 2 H para llegar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-07 13:17:00\r\nSe observa caída del OLT Risaralda no se tiene link desde el mikrotik, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n ','2023-11-07 23:54:19','2023-Nov-07 14:25:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño de fibra, el personal de Pereira ya procede a desplazarse ,tiempo estimado de 2 H para llegar.',''),(44906,52,20,1,'Pon 1 La vega',5,5,'2023-11-07 00:00:00','13:46:00','2023-11-08','15:42:00',176,16,1,71,'2023-Nov-08 15:42:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los ONT, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-08 13:37:00\r\nSe consulta por el grupo de red hogar, ya que aun se observa múltiples onus por fuera.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-08 08:26:00\r\nAlvaro informa que la cuadrilla ya se esta desplazando hacia la vega, a la espera de la llegada para la validación. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-07 13:52:00\r\n\r\nSe observa que del pon 1 hay multiples ont por fuera, Alvaro informa que que ya el dia de mañana esta programada la cuadrilla para validar las potencias. ','2023-11-08 23:57:21','2023-Nov-08 13:37:00\r\nSe consulta por el grupo de red hogar, ya que aun se observa múltiples onus por fuera.\r\n',''),(44908,70,33,1,'PANDI',5,43,'2023-11-07 00:00:00','14:10:00','2023-11-08','11:28:00',165,16,1,9,'2023-Nov-07 10:33:00 \r\nAzteca envia correo de cierre indicando sobre la causa generada por vandalismo, Personal técnico encuentra hilo atenuado,dando como solucion la fusion del hilo, el servicio se encuentra estable desde las 11:28:00 del 08/11/2023\r\n\r\n2023-Nov-07 10:33:00 \r\nAzteca informa:Personal llega a la zona del evento y baja caja de emplames para validar distancias, estaremos informando\r\n\r\n2023-Nov-07 8:32:00\r\nSe recibe avance de parte de azteca indicando lo siguiente:\r\nEl área de OyM informa que el personal se encuentra programado para el día 08/11/2023 para validar y corregir atenuaciones sobre el enlace Tibacuy-La Mesa, indicando que se encuentran en desplazamiento al punto de la falla.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-07 8:30:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza validación del servicio y se evidencia que está afectado por una falla en el enlace Tibacuy-La Mesa, la cual está causando degradación en el equipo de Tibacuy, se escala caso al área del Noc para su respectiva gestión.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-07 15:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación del túnel y la otra punta 172.16.8.13 esta presentando perdida de paquetes y tiempos altos. Se realizara el escalamiento al área correspondiente para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 14:40:00\r\nAzteca genera número de caso #01259003 y ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 14:30:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes de un 4% al GW en Pandi, se procede a reportar a Azteca. ','2023-11-08 17:59:38','2023-Nov-07 8:32:00\r\nSe recibe avance de parte de azteca indicando lo siguiente:\r\nEl área de OyM informa que el personal se encuentra programado para el día 08/11/2023 para validar y corregir atenuaciones sobre el enlace Tibacuy-La Mesa, indicando que se encuentran en desplazamiento al punto de la falla.\r\n',''),(44909,18,20,1,'SW-MK-NEIRA',5,19,'2023-11-07 00:00:00','16:55:00','2023-11-08','22:05:00',92,3,1,45,' 2023-Nov-07 23:00:00 \r\nMC informa, personal al llegar al punto de la afectación evidencia daño por caída de palmera sobre fibra para la solución recuperan reserva y se instala caja de empalme donde se confirma operatividad alrededor de las 22:15 con el Ing. Ariel Cárdenas por lo que se procede con el cierre del caso.\r\nServicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-07 21:58:00 \r\nMC informa, se tiene comunicación con el Noc Legón, quienes informan que no hay restablecimiento del servicio en su totalidad, nuestro personal continúa con las validaciones para restablecer el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-07 21:47:00\r\nSe evidencia operativo el RG nuevamente, Ariel indica que aún no hay T.V, se queda a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 20:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Sw Mk Neira y su dependientes pero, aún queda por fuera el RG de Neira; de MC indican que aún se encuentran fusionando. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 19:11:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realizó medidas evidenciando afectación a 8.4kms, llegan al punto y evidencian afectación por palmera caída en la vía, para la solución se va a recuperar una reserva y vamos a armar una caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 17:59:00\r\nAvance MediaCommerce Por medio de la presente informamos que se presenta congestión vehicular.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-07 17:45:00\r\nMediaCommerce genera numero de Ticket 3725097 , indica que proceden a validar\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-07 17:05:00\r\nOswaldo solicita reportar FO a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Belen Manizales\r\nPunto B: Restaurantes Llamaradas Neira.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 16:58:00\r\nSe observa caída del Sw Mk Neira y sus dependientes Aranzazu - Salamina, no se tiene link desde el Sw Mk Belén, ya se procede a reportar a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-08 11:50:22','2023-Nov-07 23:00:00 \r\nMC informa, personal al llegar al punto de la afectación evidencia daño por caída de palmera sobre fibra para la solución recuperan reserva y se instala caja de empalme donde se confirma operatividad alrededor de las 22:15 con el Ing. Ariel Cárdenas por lo que se procede con el cierre del caso.\r\nServicio estable.',''),(44910,37,56,1,'MIRAFLORES',5,43,'2023-11-07 00:00:00','18:18:00','2023-11-08','20:15:00',163,16,1,9,' 2023-Nov-07 22:24:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se restablece Agregador de Miraflores del departamento de Boyacá sobre las 20:15 del 07-11-2023. Personal llega al nodo encontrando equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico comercial en la zona, se soporta el nodo con planta eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-07 20:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se recupera gestión y tráfico de equipos de Miraflrores desde las 08:15 P.M. del 07 de noviembre de 2023, en el momento se está estableciendo contacto con personal de operacion y mantenimiento sobre labores hechas para dar solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 20:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operacion y mantenimiento realiza desplazamiento a nodo de Miraflores, se observa falla de red eléctrica masiva, en el momento se está verificando transporte equino para instalar planta de respaldo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 19:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se llega al nodo, tener en cuenta que el nodo se encuentra en un cerro, no es posible subir planta eléctrica debido al peso de esta y que no hay vías de acceso para vehículos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 18:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura de BB Secundario Garagoa Miraflores, Miraflores Paez. Caída de AG Miraflores. Se presenta caída del AG de Miraflores del departamento de Boyaca, por posible falla de energía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-07 18:26:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Miraflores (RH), se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 18:18 ','2023-11-08 11:44:52','2023-Nov-07 22:24:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se restablece Agregador de Miraflores del departamento de Boyacá sobre las 20:15 del 07-11-2023. Personal llega al nodo encontrando equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico comercial en la zona, se soporta el nodo con planta eléctrica.',''),(44911,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia',5,15,'2023-11-08 00:00:00','07:19:00','2023-11-08','17:00:00',1,3,1,45,'2023-Nov-8 17:50:00\r\n\r\nSe observa la alarma y las cuentas nuevamente operativas desde las 17:00,trafico OK se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-8 16:10:00\r\nen el momento ya se encuentra UP Altagracia Oswaldo indican que estan por planta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-8 7:50:00 \r\nOswaldo confirma la ausencia del servicio de energia en el sector a causa de una suspension programada de la empresa de energia aproximadamente de 7:00 - 17:00.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-8 7:19:00 \r\nEn el momento se encuentra la Alarma de energia de Altagracia caida,\r\nSe verifica desde la OLT no hay link, ya se le informa a oswaldo.\r\nSebastian Hernandez. ','2023-11-08 22:14:08','2023-Nov-8 16:10:00\r\nen el momento ya se encuentra UP Altagracia Oswaldo indican que estan por planta.',''),(44912,37,37,1,'MIKROTIK-LA-MARIANA',5,15,'2023-11-08 00:00:00','11:03:00','2023-11-08','12:30:00',5,3,1,45,'2023-Nov-08 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba una falla de energia en el momento se encuentra todo nuevamente operativo.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-08 11:56:00\r\nOswaldo idica que no se tiene servicio de energia donde se encuentran ubicados los equipos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-08 11:10:00\r\nEn el momento se evidencia el MIKROTIK-LA-MARIANA caido, desde Sw Baleares se encuentra puerto sin link, ya se le esta reportando a OSwaldo para la validacion,\r\nhora caida 11:03 ','2023-11-08 19:33:48','2023-Nov-08 11:56:00\r\nOswaldo idica que no se tiene servicio de energia donde se encuentran ubicados los equipos.',''),(44913,3,64,4,'OLT CHINCHINA GPON 3',5,19,'2023-11-15 00:00:00','05:00:00','2023-11-15','07:00:00',6,3,1,45,' 2023-Nov-15 07:00:00\r\nSe realiza la actualización quedando equipo operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-08 12:07:00\r\n\r\nSe realizara mantenimiento sobre el OLT de Chinchiná 172.20.84.2:\r\nactualización de FW de versión V2.0.3_210927 a V2.0.5_221124, para solventar incidencia que se genera al momento de un reinicio de la OLT donde no encienden los service-port y genera indisponibilidad de servicio de los clientes ','2023-11-15 14:33:18','2023-Nov-15 07:00:00\r\nSe realiza la actualización quedando equipo operativo y trafico estable.',''),(44914,37,20,1,'MIKROTIK_LENGUAZAQUE \r\n',5,34,'2023-11-08 00:00:00','13:34:00','2023-11-09','10:50:00',181,16,1,9,' 2023-Nov-09 08:00:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra óptica por trabajos de terceros. Solución: personal técnico llega al nodo de Lenguazaque y se evidencia corte de fibra. por trabajos de Codensa. Para dar continuidad se corre 480 m de fibra óptica y se instalan 4 caja de empalme, se recupera gestión sobre las 00:53 del 09-11-2023. El equipo se encuentra operativo desde las 00:55 y trafico estable, en el transcurso de la mañana azteca envia correo de cierre \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-08 20:50:00\r\nAzteca envía información indicando que se cierra el caso ya que solventaron la falla pero no se evidencia que haya subido el servicio, se establece comunicación con ellos y genera nuevo número de caso #01259610 e indican que aún continúan en labores de empalmería en un segundo daño que tienen.\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Se presentó apertura de Backbone secundario Bogotá WBP – Tocancipá Backbone secundario Bogotá Citi – Tocancipá Tramo Bogotá – Tocancipá. Personal de O&M hizo medidas desde el nodo en WBP detectando evento de fibra a 30 km. Personal llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas. Solución: Se hizo recuperación de reserva para posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del Backbone, normalizando la degradación troncal desde las 18:40 horas del 08-11-2023.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 19:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en labores de empalmeria.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 16:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se encuentra afectación por podas se procede en correr reserva e instalar empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 15:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del Nodo Chia Cundinamarca, se escala con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación, estaremos informando. Se informa: Personal ingresa a WBP lanza medida evidenciando afectación a 30 km se procede en validar. Posterior a esto inicia desplazamiento, hacia el empalme de las 170 por Boyaca para realizar pruebas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-8 13:47:00\r\nazteca informa, su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión del Nodo CHIA-CU, se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-8 13:34:00\r\nCaida de mktik, se reporta por el grupo de red hogar para descartes, Azteca genera numero de caso #01259399, a la espera de información. ','2023-11-09 17:43:40','2023-Nov-09 08:00:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra óptica por trabajos de terceros. Solución: personal técnico llega al nodo de Lenguazaque y se evidencia corte de fibra. por trabajos de Codensa. Para dar continuidad se corre 480 m de fibra óptica y se instalan 4 caja de empalme, se recupera gestión sobre las 00:53 del 09-11-2023. El equipo se encuentra operativo desde las 00:55 y trafico estable, en el transcurso de la mañana azteca envia correo de cierre ',''),(44915,54,56,1,'Falla Paginas Quinchía',5,25,'2023-11-08 00:00:00','13:00:00','2023-11-17','15:40:00',132,3,1,65,'2023-Nov-17 15:45:00 \r\n\r\nAzteca informa\r\nCausa raíz de la falla: Bloqueo de los destinos. Acciones de solución: Se realiza pruebas de laboratorio encontrando fallas en las paginas reportadas, al validar se encuentra que el destino esta generando bloqueos, se realiza un nat destination y se confirma acceso a las paginas\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-16 15:30:00 \r\n\r\nJhon Edwin indica que el personal de azteca aun se encuentran revisando pero ya la mayoría de paginas reportadas abren con normalidad a la espera de mas avances por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-16 07:40:00 \r\nEn el momento se presento caída del mikrotik de Quinchia ya que el personal de Azteca iba a realizar las validaciones el día de hoy a las 07:00. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-15 13:30:00 \r\nAzteca informa, para realizar las pruebas de laboratorio simulando el servicio, este se va a afectar, por lo que también necesitamos de una hora y fecha para realizarlo. Quedamos atentos.\r\n\r\nSe envía correo a azteca informando, Sobre el caso que se tiene # 01260284, para las pruebas de laboratorio se pueden realizar el día 16-11-2023 a las 00:00 o si no se puede a esa hora sería el dia 16-11-2023 a las 06:00.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-15 12:00:00\r\nSe envía evidencias realizadas por Jhon edwin.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-14 15:35:00\r\n\r\nSe envía evidencias solicitadas por parte de azteca, se les indica que las paginas aun no dejan ingresar indican que ya van a escalar el caso y nos estarían llamando a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n \r\n2023-Nov-11 10:51:00\r\n\r\nYa se va a consultar en que horario se va poder realizar las pruebas de laboratorio, que Azteca solicita realizar.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n \r\n2023-Nov-11 03:08:00\r\n\r\nAzteca solicita pruebas donde se realice la búsqueda de cuál es mi IP, el Nslookup de las páginas, ping de las páginas y el error que está presentando. Para realizar las pruebas de laboratorio simulando el servicio este se va a afectar por lo que también necesitamos de una hora y fecha para realizarlo. Quedamos atentos y se deja el caso en parada de reloj hasta que se tenga respuesta.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n 2023-Nov-10 16:00:00\r\n\r\nSe envía correo a azteca solicitando revisión de las paginas, ya que se realiza el registro por las paginas que nos indican pero no dejan ingresar, se les envía correo con las evidencias a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Nov-08 16:00:00\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances donde indica que debemos registrar la pagina https://www.colombiacompra.gov.co/soporte/formulario-de-soporte en tal caso de no solucionar la falla nos comunicáramos nuevamente, dé igual forma se les envió las evidencias nuevamente y se les explico que las paginas no abren desde el 31 de octubre que se realizo el cambio de Pool de la sede a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-08 13:50:00\r\n\r\nSe realiza reporte a azteca sobre las paginas rendicion.contraloria.gov.co y spi.dnp.gov.co las cuales no dejan acceder a nivel general, se observa que la traza no llega al destino, se reporta a azteca los cuales generan el ticket 01259466 a la espera de mayor información. ','2023-11-17 20:10:21','2023-Nov-16 15:30:00 \r\n\r\nJhon Edwin indica que el personal de azteca aun se encuentran revisando pero ya la mayoría de paginas reportadas abren con normalidad a la espera de mas avances por parte de azteca.',''),(44916,4,58,1,'Concordia',5,39,'2023-11-08 00:00:00','17:43:00','2023-11-09','13:58:00',139,3,1,45,'2023-Nov-11 10:35:00\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-10 10:40:00\r\nEdatel envia avance informando lo siguiente:\r\nEvento 2:\r\n\r\nSe presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH Heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.\r\n\r\nPersonal técnico en sito, en estos momentos se procede a abrir el enlace completo para poder hacer la reparación de los dos hilos que estaban por fuera ya se le informo al personal de trasmisión estamos en la espera del personal de la finca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-10 18:44:00\r\nse recive avanze de parte de Edatel indicando lo siguiente:\r\nEvento 1\r\nLa falla de la perdida de comunicación del equipo Peñasco, fue por vandalismo, hurto de la fibra cerca al nodo, personal de última milla recupero reserva e implemento caja de empalme dando solución a la falla de fibra a las 17:59 pm. Luego de la reparación el enlace Peñasco-Fredonia quedo con alarma de MUT_LOS en Fredonia y los servicios afectados, se desplazó personal técnico de la regional a Peñasco para revisar y se ajusta un Patch Cord en equipo Huawei M-12 slot 8 T_OUT normalizándose el enlace Peñasco-Fredonia\r\n\r\nEvento 2: \r\n\r\nSe presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH Heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla. \r\nSe aplaza este evento ya que hay que ingresar a propiedad privada, no permiten ingresar debido a que hay cosecha de Café y se puede dañar la cosecha. El día de mañana (2023-Nov-10) se permitirá el ingreso con trabajadores del predio. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-09 08:23:00\r\nSe recive avances por parte de edatel indicando lo siguiente:\r\nEvento 1:\r\n\r\nSe presenta perdida de comunicación del equipo MDEPEN [PEÑASCO] en la red DWDM Huawei:\r\n\r\nEl ultimo avance registrado fue el día de ayer 08/11 a las 11:22 PM donde se informa que la perdida de comunicación fue ocasionada por hurto de fibra, equipo de Ufinet recupero reserva e implemento caja de empalme dando solución a la falla de fibra. \r\n\r\n\r\nEvento 2:\r\n\r\nSe presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.\r\n\r\nEl ultimo avance registrado fue el día de hoy 09/11 a las 05:08 AM donde indican que se encuentran en desplazamiento hacia el lugar de la afectacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-09 07:49:00\r\nSe envía correo a Edatel solicitando información, en el momento no se observa perdida de paquetes y el trafico se encuentra estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\nCaso Concordia\r\nEdatel indica :\r\nSe informa que el enlace esta siendo afectado por 2 eventos masivos , dando con esto degradación al servicio\r\n\r\nEvento 1:\r\nSe presenta perdida de comunicación del equipo MDEPEN [PEÑASCO] en la red DWDM Huawei.\r\nEn comunicación con personal técnico informa que estará en Peñasco aproximadamente a las 9:15 pm.\r\n\r\nEvento 2:\r\nSe presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.\r\nAplazado por orden público y vía en mal estado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-08 18:48:00\r\nGenera numero de Ticket REQ000002153871,Se escalo el caso con el área de Nivel 2 ,y indicaron que presentan una falla entre el equipo Core de Medellín y el nodo de concordia, Que los ingenieros de Edatel estan revisando a que se debe la falla \r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-08 17:43:00\r\nSe presenta perdidas al segmento publico de 25% ,se observa degradación en la IPTVS, ya se procede a reportar a Edatel ','2023-11-11 14:45:56','2023-Nov-10 10:40:00\r\nEdatel envia avance informando lo siguiente:\r\nEvento 2:\r\n\r\nSe presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH Heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.\r\n\r\nPersonal técnico en sito, en estos momentos se procede a abrir el enlace completo para poder hacer la reparación de los dos hilos que estaban por fuera ya se le informo al personal de trasmisión estamos en la espera del personal de la finca.',''),(44918,38,117,1,'NAGIOS-CALI',5,34,'2023-11-09 00:00:00','00:56:00','2023-11-09','21:08:00',19,2,1,33,'2023-Nov-9 06:32:00\r\nSe observa desde el Mikrotik Colon nuevamente operativo desde las 21:08:00 \r\nse procede a cerrar el caso\r\n\r\n2023-Nov-9 15:05:00\r\nFony indica que en el transcurso de la tarde realizan el reinicio del equipo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-9 06:10:00\r\nSe presenta bloqueo del nagios, se observa link desde el mktik colon pero sin respuesta, se le reporta a Fony, informa que en unos momentos se validaba. ','2023-11-10 13:42:25','2023-Nov-9 15:05:00\r\n\r\nFony indica que en el transcurso de la tarde realizan el reinicio del equipo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(44917,70,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-11-08 00:00:00','18:35:00','2023-11-08','22:25:00',166,16,1,9,' 2023-Nov-09 06:20:00\r\nSe recibe correo de causa de azteca informando indicando la cuasa debido a equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico del BB Secundario Hato Corozal-Pore; Pore-Yopal se recupera gestión de los nodos de Santa Rosalía, Trinidad, Orocue, Paz de Ariporo, La primavera, San Luis de Palenque, el personal de OyM informa que se desplazó al nodo de Pore y evidencio equipos apagados, para dar solución el personal realiza instalación de planta eléctrica, se evidencian nodos estables desde las 10:25 pm del día 08/11/2023\r\n\r\n 2023-Nov-08 21:59:00\r\nAzteca informa:\r\n“Se evidencia contador en correcto funcionamiento y con energía AC”. \r\nAún se continúan realizando descartes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 19:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su servicio esta siendo afectado por una falla masiva por posible afectación de fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 19:00:00\r\nAzteca genera número de caso #01259567 e indican que ya proceden a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-08 18:50:00\r\nSe evidencia intermitencia para la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica. ','2023-11-09 10:35:21','2023-Nov-08 21:59:00\r\nAzteca informa:\r\n“Se evidencia contador en correcto funcionamiento y con energía AC”. \r\nAún se continúan realizando descartes.',''),(44919,52,20,1,'OLT DIAMANTE 1,2,3',5,34,'2023-11-08 00:00:00','04:35:00','2023-11-09','17:00:00',19,2,1,33,'2023-Nov-09 17:00:00\r\nSe observan todos los pones operativos, se confirma operatividad, Técnico en terreno indica que ya terminaron labores y que había cortado la fibra\r\n\r\n2023-Nov-09 15:05:00\r\n\r\nSe observa los Siguiente puertos pon operativos:\r\n\r\nOLT DIAMANTE 2:PON2,PON11,PON12\r\n\r\nOLT DIAMANTE 3: PON3,PON9,PON13\r\n\r\nContinúan caídos los siguientes:\r\n\r\nOLT Diamante 1\r\nPON 6,PON 9,PON 10, PON 13\r\n\r\nOLT Diamante 2\r\nPON1,PON4,PON6,PON7,PON13,PON14 \r\n\r\nOLT Diamante 3\r\nPON2,PON5,PON10,PON11,PON12\r\n\r\nFony indica que siguen realizando labores en la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-09 10:44:00\r\n\r\nFony informa que encontraron una Fibra Reventada, ya se encuentran revisando.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-09 06:20:00\r\nSe presenta caida de múltiples pones para el diamante, se le reporta a Fony el cual informa que ya reportaba al personal técnico para su revisión.\r\n\r\nOLT Diamante 1\r\nPON6 :222\r\nPON9 :225\r\nPON10:226\r\nPON13:229\r\n\r\nOLT Diamante 2\r\nPON1:201\r\nPON2:202\r\nPON4:204\r\nPON6:206\r\nPON7:207\r\nPON11:270\r\nPON12:271\r\nPON13:272\r\nPON14:273\r\n\r\nOLT Diamante 3\r\nPON2:372\r\nPON3:373\r\nPON5:375\r\nPON9:379\r\nPON10:380\r\nPON11:381\r\nPON12:382\r\nPON13:383 ','2023-11-09 21:13:02','2023-Nov-09 15:05:00\r\n\r\nSe observa los Siguiente puertos pon operativos:\r\n\r\nOLT DIAMANTE 2:PON2,PON11,PON12\r\n\r\nOLT DIAMANTE 3: PON3,PON9,PON13\r\n\r\nContinúan caídos los siguientes:\r\n\r\nOLT Diamante 1\r\nPON 6,PON 9,PON 10, PON 13\r\n\r\nOLT Diamante 2\r\nPON1,PON4,PON6,PON7,PON13,PON14 \r\n\r\nOLT Diamante 3\r\nPON2,PON5,PON10,PON11,PON12\r\n\r\nFony indica que siguen realizando labores en la zona. ',''),(44924,46,50,1,'inversor_de_ferrocarril ',5,15,'2023-11-09 00:00:00','11:42:00','2023-11-16','11:48:00',1,3,1,45,'2023-Nov-16 11:48:00\r\n\r\nEl inversor sigue sin mostrar datos, después se va continuar con la revisión se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-14 13:10:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo y no se tiene respuesta a la espera de mayor información.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-10 11:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, ya que el inversor aun no muestra valores a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Nov-09 11:42:00\r\nSe verifica el inversor de ferrocarril y se evidencia que no muestra valores de monitoreo,se le informa a Oswaldo.\r\nSebastian Hernandez ','2023-11-16 16:00:35','2023-Nov-14 13:10:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo y no se tiene respuesta a la espera de mayor información.\r\n',''),(44920,3,64,1,'Concordia',5,34,'2023-11-23 00:00:00','22:00:00','2023-11-24','23:30:00',139,3,1,45,'2023-Nov-24 14:10:00\r\n\r\nSin acción correctiva, caida anticipada posiblemente generada por preparativos para realizar ventana de mantenimiento prevista, luego de la ventana se evidencia servicio normalizado.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-24 06:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con edatel, los cuales informan que la ventana de mantenimiento fue culminada el dia de ayer a media noche, pero que empezo a las 10 y 20 de la noche, a la hora que se cayo nuestro sevicio no debio haberse afectado, se les indico que en la sede los equipos estaban encendidos y no fue por parte de nosotros, escalan el caso con el area de tigo para validar si es que adelantaron la ventana de mantenimiento y no informaron, quedaron de llamarnos para darnos dicha informacion. \r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-23 21:30:00\r\nSobre las 20:45:00 se observa caído el Mk de Concordia, Luis Miguel técnico de la zona confirma equipos encendidos en cabecera, se establece comunicación con Edatel y genera número de caso: REQ000002172384 e informan que ya proceden a consultar si se dio inicio a la VM.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-09 08:54:00\r\nTIPO DE VENTANA: MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN LA RED. CONCORDIA TTP 20903746 CRQ000000078522\r\n\r\nMOTIVO: Migrar concordia a MPLS para ampliar capacidad y mejorar la disponibilidad\r\n\r\nINDISPONIBILIDAD: 120 (Ciento veinte) MINUTOS\r\n \r\nFecha y hora de inicio: 23/11/2023 22:00 a 24/11/2023 06:00\r\n\r\nDURACIÓN DE LA VENTANA: 480 (Cuatrocientos ochenta) MINUTOS\r\n\r\nNO ES NECESARIO EL INGRESO A SUS INSTALACIONES, Ya que esta actividad se realizará en la red externa de Tigo ','2023-11-24 18:26:18','2023-Nov-24 06:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con edatel, los cuales informan que la ventana de mantenimiento fue culminada el dia de ayer a media noche, pero que empezo a las 10 y 20 de la noche, a la hora que se cayo nuestro sevicio no debio haberse afectado, se les indico que en la sede los equipos estaban encendidos y no fue por parte de nosotros, escalan el caso con el area de tigo para validar si es que adelantaron la ventana de mantenimiento y no informaron, quedaron de llamarnos para darnos dicha informacion. ',''),(44921,3,107,1,'MAnizales - Azteca',5,34,'2023-11-24 00:00:00','00:00:00','2023-11-18','15:05:00',7,3,1,45,' Ventana cancelada\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-09 09:01:00\r\n\r\nNotificación VM ACC0004124 Reemplazo del enrutador AG_HW_CX60_CL_MAN_1 Nodo Manizales 24 de noviembre 2023\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 24 de noviembre de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar el reemplazo del enrutador AG_HW_CX60_CL_MAN_1 por un equipo de mayor capacidad, con el fin de garantizar capacidad en el nodo de Manizales. De no realizarse la actividad la fibra quedara en un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios\r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 05:55 Horas. ','2023-11-18 19:16:39','Ventana cancelada',''),(44971,4,56,1,'Pandi',5,34,'2023-11-18 00:00:00','16:30:00','2023-11-19','18:42:00',165,16,1,9,' 2023-11-19 18:42:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Degradación. Falla: Atenuación potencia óptica. Se evidenció atenuación del enlace Backbone secundario Tibacuy - La Mesa. Nuestro profesional de zona realizó medidas desde Tibacuy hacia la Mesa, detectando atenuación a 54.771 m. Solución: Personal encontró fibra en mal estado por trabajos de terceros. Se hizo migración de hilo normalizando las potencias desde las 13:40 horas del 19-11-2023.\r\nSamuel Bonilla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-11-19 09:16:00\r\nCabecera de Pandi nuevamente operativa y sin perdida de paquetes, en espera de correo por parte de Azteca\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 08:37:00\r\nazteca informa: Personal en terreno, ubicando atenuación sobre el enlace, en espera que el medidor llegue al nodo para intervenir el empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 08:20:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentra en terreno ubicando atenuación sobre el enlace\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 07:22:00\r\nAzteca informa: nos encontramos a la espera de la confirmación de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento para su normalización\r\nAngela Velasco\r\n\r\n18-Nov-2023 20:22:00\r\nAzteca informa, Se evidencia atenuación respecto a históricos en enlace Backbone secundario Tibacuy La Mesa, puerto 0/2/0 en Tibacuy contra puerto 3/1/2 en La Mesa. Nuestro profesional de zona realizó medidas desde Tibacuy hacia la Mesa, detectando atenuación a 54.771 m. Nuestras móviles disponibles se encuentran atendiendo fallas de red, una vez finalicen se desplazarán para realizar labores sobre el evento encontrando, o validar la posibilidad de hacer migración de hilo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n18-Nov-2023 19:03:00\r\nAzteca genera numero de caso #01262723 e informa, Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 90%. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico no se evidencia pérdida de paquetes, pero sí tiempos altos en la hora reportada. Le informamos que su caso será escalado al área del Noc para su respectiva gestión, ya que no hay averías masivas reportadas en la zona\r\nThomas Gomez\r\n\r\n18-Nov-2023 18:15:00\r\nSe presenta perdía de paquetes y degradación de servicio, se reporta por el grupo de RH, se toma evidencias y se envía a azteca ','2023-11-19 23:02:22','2023-11-19 18:42:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Degradación. Falla: Atenuación potencia óptica. Se evidenció atenuación del enlace Backbone secundario Tibacuy - La Mesa. Nuestro profesional de zona realizó medidas desde Tibacuy hacia la Mesa, detectando atenuación a 54.771 m. Solución: Personal encontró fibra en mal estado por trabajos de terceros. Se hizo migración de hilo normalizando las potencias desde las 13:40 horas del 19-11-2023.\r\nSamuel Bonilla',''),(44922,10,142,1,'SAN CAYETANO',5,19,'2023-11-08 00:00:00','12:50:00','2023-11-09','17:00:00',7,3,1,45,'2023-Nov-09 17:00:00\r\nSe evidencia que el enlace ha estado estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-9 13:54:00 \r\nAriel informa que se revisa dos empalmes y se baja la potencia y se corrigen los errores, el enlace a estado operativo y sin errores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-09 08:50:00\r\nEn el momento se observa para San Cayetano que los errores ya no se presentan, desde Belén los errores siguen aumentando, se informa a Oswaldo e indica que ya el personal va a revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-08 12:55:00\r\nSe observa para San Cayetano en el SFP+2 que está presentando errores CRC, se informa a Oswaldo para revisar.\r\nTambién se observan aumentando desde el Sw Mk Belén ','2023-11-09 21:16:33','2023-Nov-9 13:54:00 \r\nAriel informa que se revisa dos empalmes y se baja la potencia y se corrigen los errores, el enlace a estado operativo y sin errores.',''),(44923,3,64,4,'Dosquebradas y Arauca ITX',5,34,'2023-11-28 00:00:00','22:30:00','2023-11-29','06:00:00',5,3,1,45,'Mantenimiento realizado\r\n\r\n\r\n2023-Nov-9 09:26:00\r\n\r\nSOLICITUD VENTANA DE MANTENIMIENTO Programado - CHG0046186\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-28-2023 22:30:00 hasta 11-28-2023 23:00:00, la cual tiene como motivo Medellín\r\n\r\nFecha y hora de inicio:11-28-2023 22:30:00\r\nFecha y hora fin: 11-28-2023 23:00:00\r\nDuración de trabajos: La duración es de: 28 de Noviembre-2023 22:30:00, hasta el 28 de Noviembre-2023 23:00:00, sin embargo el servicio se afectara inferior a 30 minutos durante la ejecución de la ventana.\r\nTipo de trabajo: Networking - Firmware Upgrade\r\nMotivo del trabajo: Actualización sistema operativo VRP Backbone Medellin S12000E-12\r\nElemento a intervenir: Medellín\r\nDescripción de la actividad a realizar:\r\n1 INICIO VENTANA: Abrir ventana con NOC Internexa\r\n2 Ejecutar checklist de revisión Pre-upgrade\r\n3 Ejecutar reinicio de equipo para aplicación de nueva VRP en controladoras equipo\r\n3 Ejecutar checklist de revisión Pre-upgrade\r\n5 Finalizar Ventana\r\n\r\nServicios Afectados \r\n1607 INTE CO AUC 5800Mbps 22371\r\n1607 ACCO CO PEI 38Gbps 36830\r\n1607 ACBU CO PEI 30Gbps 39710 ','2023-11-29 17:48:08','2023-Nov-9 09:26:00\r\n\r\nSOLICITUD VENTANA DE MANTENIMIENTO Programado - CHG0046186\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-28-2023 22:30:00 hasta 11-28-2023 23:00:00, la cual tiene como motivo Medellín\r\n\r\nFecha y hora de inicio:11-28-2023 22:30:00\r\nFecha y hora fin: 11-28-2023 23:00:00\r\nDuración de trabajos: La duración es de: 28 de Noviembre-2023 22:30:00, hasta el 28 de Noviembre-2023 23:00:00, sin embargo el servicio se afectara inferior a 30 minutos durante la ejecución de la ventana.\r\nTipo de trabajo: Networking - Firmware Upgrade\r\nMotivo del trabajo: Actualización sistema operativo VRP Backbone Medellin S12000E-12\r\nElemento a intervenir: Medellín\r\nDescripción de la actividad a realizar:\r\n1 INICIO VENTANA: Abrir ventana con NOC Internexa\r\n2 Ejecutar checklist de revisión Pre-upgrade\r\n3 Ejecutar reinicio de equipo para aplicación de nueva VRP en controladoras equipo\r\n3 Ejecutar checklist de revisión Pre-upgrade\r\n5 Finalizar Ventana\r\n\r\nServicios Afectados \r\n1607 INTE CO AUC 5800Mbps 22371\r\n1607 ACCO CO PEI 38Gbps 36830\r\n1607 ACBU CO PEI 30Gbps 39710',''),(44925,4,56,1,'RIOSUCIO',5,19,'2023-11-09 00:00:00','12:40:00','2023-11-09','19:21:00',81,3,1,45,' 2023-Nov-09 19:21:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencias. Falla: Saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone secundario Marmato – Aránzazu y Backbone secundario San Juan de Río Seco – Beltrán y San Juan de Río Seco – Alban, generando degradación del servicio. Para la falla Apertura Backbone secundario San Juan de Río Seco – Beltrán y San Juan de Río Seco – Alban, por caída del agregador de San Juan de Río Seco, se presentó falla AC y posterior agotamiento de baterías, el nodo se restablece desde las 14:50 horas sin intervención de O&M. Para la falla de Backbone secundario Marmato – Aránzazu, personal detecto evento a 20,9 Km, ocasionado por trabajos de terceros. Solución: Se recuperó reserva, hizo labores de fibra recuperando gestión y tráfico del Backbone normalizando la degradación de servicios desde las 16:50 horas del 09-11-2023. Se confirma servicio estable con el ingeniero Anthony Castellón y se procede con el cierre del caso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-09 17:00:00\r\nYa no se evidencian perdidas, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-09 16:44:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta apertura de Backbone secundario en Marmato - Aránzazu.\r\nSe encuentra el personal en validación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-09 14:37:00\r\nAzteca genera número de caso 01259891 e informa que con la evidencia enviada, proceden a escalar el caso con nivel 2.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-09 14:05:00\r\nSe reporta a Azteca la pérdida de paquetes de 16% a la puerta de enlace (GW)\r\nse informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-10 01:00:24','2023-Nov-09 19:21:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencias. Falla: Saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone secundario Marmato – Aránzazu y Backbone secundario San Juan de Río Seco – Beltrán y San Juan de Río Seco – Alban, generando degradación del servicio. Para la falla Apertura Backbone secundario San Juan de Río Seco – Beltrán y San Juan de Río Seco – Alban, por caída del agregador de San Juan de Río Seco, se presentó falla AC y posterior agotamiento de baterías, el nodo se restablece desde las 14:50 horas sin intervención de O&M. Para la falla de Backbone secundario Marmato – Aránzazu, personal detecto evento a 20,9 Km, ocasionado por trabajos de terceros. Solución: Se recuperó reserva, hizo labores de fibra recuperando gestión y tráfico del Backbone normalizando la degradación de servicios desde las 16:50 horas del 09-11-2023. Se confirma servicio estable con el ingeniero Anthony Castellón y se procede con el cierre del caso.\"',''),(44926,65,55,1,'Desarrollo Bonanza',5,40,'2023-11-09 00:00:00','15:00:00','2023-11-09','19:25:00',20,2,1,33,' 2023-Nov-09 19:25:00\r\nReporte final MC:\r\nSe presentó corte debido a labores de construcción. Se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-09 18:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se queda a la espera de información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-09 17:23:00\r\nMC informa:\r\n\"personal que se encuentran en el sitio de la afectación, en donde se registra corte en un sector donde se está ejecutando labores de construcción y no permiten realizar maniobras has que no despejen el sitio, personal a la espera.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-9 15:52:00\r\n\r\nYa se encuentra por fuera tambien el Enlace hacia el Rodeo, sin link desde Jamundí 2\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura por caída total, se procede a reportar a MC.\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundí\r\nPunto B: Terranova-Rodeo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-9 15:24:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera desarrollo Bonanza en Jamundi, sin link desde el OLT 1 de Jamundi, , El desarrollo de el Rodeo se encuentra operativo (Pasa por la misma Fibra) , Fony se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo ','2023-11-10 01:11:18','2023-Nov-09 19:25:00\r\nReporte final MC:\r\nSe presentó corte debido a labores de construcción. Se procede con el cierre de caso.',''),(44927,3,64,4,'VALLE',5,39,'2023-11-18 00:00:00','00:01:00','2023-11-18','06:00:00',32,5,1,50,' 2023-Nov-18 08:10:00\r\nMantenimiento realizado \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-09 17:39:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente enviamos programación de ventana de mantenimiento Urgente para el día 18 de Noviembre del 2023 desde las 00:01, hasta las 03:00 a.m. Con un tiempo estimado de afectación de 03 horas, la actividad se ejecutará en Calima.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Falla en migración a nuevo equipo. \r\n\r\nUrgencia: Se solicita de manera urgente por la pérdida de gestión de el IMAP 9700 y la imposibilidad de subirla nuevamente por fallas en el Hardware. ','2023-11-19 01:05:13','2023-Nov-18 08:10:00\r\nMantenimiento realizado ',''),(44972,51,20,1,'Quibdo',5,34,'2023-11-18 00:00:00','19:45:00','2023-11-20','14:03:00',52,3,1,6,' 2023-Nov-20 14:03:00 \r\nSe valida y el trafico y las vlan se encuentran estables, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-19 07:07:00\r\nCaso Quibdó Ariel informa que el día de ayer hubo un incendio en un barrio y por ahi pasa la fibra pero ya la solución seria para el dia de mañana que la electrificadora es la que se encarga de realizar ese trabajo, y de colocar nuevos postes.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-19 06:16:00\r\nCaso Quibdó Ariel informa que anoche el técnico de zona le confirmo que era por inconvenientes con la energía que de igual manera tratara de comunicarse de nuevo con el para validar y confirmar si la falla continua\r\nAngela Velasco\r\n\r\n18-Nov-2023 20:00:00\r\nAriel informa que se tienen unos barrios sin energía, a la espera de mas información \r\nThomas Gomez\r\n\r\n18-Nov-2023 19:50:00\r\nSe presenta disminución de trafico, se observan múltiples cuentas desbloqueadas, se le reporta a Ariel para la validación. ','2023-11-20 18:15:21','2023-Nov-20 14:03:00 \r\nSe valida y el trafico y las vlan se encuentran estables, se da cierre al caso.',''),(44928,6,132,1,'Cabecera arauca',5,15,'2023-11-10 00:00:00','07:28:00','2023-11-10','08:31:00',82,6,1,20,'2023-Oct-10 08:31:00\r\nSobre el caso de arauca se accede al Mikrotik via anydesk se habilitan las reglas de prueba y la sesiones BGP se establecen nuevamente,en el momento ya se encuentra cabecera operativa y traficos estables. \r\n\r\n2023-Oct-10 07:50:00\r\nCesar indica que no hay energia en el sector debido a tormenta electrica, los equipos estan con link, ya se esta estableciendo comunicacion con Internexa.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Oct-10 07:28:00\r\nSe encuentra caido el Rouster-Borde de arauca \r\nya se le reporta a Cesar para validar\r\nHora de caida: 7:28 ','2023-11-10 13:05:02','2023-Oct-10 07:50:00\r\nCesar indica que no hay energia en el sector debido a tormenta electrica, los equipos estan con link, ya se esta estableciendo comunicacion con Internexa.',''),(44929,6,37,1,'Cabecera_Union-Nariño',5,5,'2023-11-10 00:00:00','10:15:00','2023-11-10','10:40:00',129,6,1,20,'2023-Nov-10 10:47:00\r\n\r\nSobre las 10:40 se observa nuevamente operativa la Cabecera de la Unión-Nariño, tiene uptime reciente, Cesar informa que no tenían energía en la cabecera y que el respaldo eléctrico ya había dejado de funcionar.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-10 10:37:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso #01260121 descartan falla masiva, realizan ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, solicitan descartes de primer nivel.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-10 10:15:00\r\n\r\nse encuentra caída la cabecera de la Unión-Nariño, ya se le reporta a Cesar, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora Caida 10:15 ','2023-11-10 18:16:33','2023-Nov-10 10:47:00\r\n\r\nSobre las 10:40 se observa nuevamente operativa la Cabecera de la Unión-Nariño, tiene uptime reciente, Cesar informa que no tenían energía en la cabecera y que el respaldo eléctrico ya había dejado de funcionar.',''),(44930,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2023-11-10 00:00:00','12:34:00','2023-11-10','13:07:00',81,3,1,45,'2023-Nov-10 14:09:00\r\nSe restablece la energía en Riosucio desde las 13:07, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-10 12:45:00\r\nSe observa de nuevo operativo el router principal, se tiene uptime reciente en el equipo, Oswaldo informa que están por planta eléctrica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-10 12:36:00\r\nSe observa caída de la cabecera de Riosucio, se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-10 18:24:22','2023-Nov-10 12:45:00\r\nSe observa de nuevo operativo el router principal, se tiene uptime reciente en el equipo, Oswaldo informa que están por planta eléctrica.',''),(44931,38,50,1,'NAGIOS-CALI',5,40,'2023-11-10 00:00:00','13:10:00','2023-11-14','19:30:00',19,2,1,33,'2023-Nov-14 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra estable el nagios, muestra con normalidad la hora y los equipos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-14 16:30:00\r\n\r\nJhon Edwin aun se encuentra revisando el Server, Al parecer toca eliminar todos los equipos y volverlos a agregar, ya se encuentra revisando\r\nA la espera de mas información.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-13 21:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a fony, a la espera de mayor informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-10 13:40:00\r\n\r\nYa el Server deja ingresar pero no muestra la Fecha/Hora ni muestra los equipos caídos que hay en el momento, ya se esta revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-10 13:20:00\r\n\r\nSe encuentra Bloqueado el Nagios de Cali, se observa que se tiene link desde el mktik de Colon ms1 y tambien tiene respuesta de ping, pero no deja ingresar \r\n\r\nYa se le reporto a Fony e indica que en el transcurso de la tarde realiza el reinicio del equipo.\r\nJhonny Murillo ','2023-11-14 23:44:15','2023-Nov-14 16:30:00\r\n\r\nJhon Edwin aun se encuentra revisando el Server, Al parecer toca eliminar todos los equipos y volverlos a agregar, ya se encuentra revisando\r\nA la espera de mas informacion.',''),(44932,70,56,1,'SALENTO TRELUS',5,39,'2023-11-10 00:00:00','14:20:00','2023-11-10','20:00:00',151,5,1,5,'2023-Nov-11 07:45:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se realizó validación del servicio donde se evidencia que estuvo afectado por falla masiva BB Secundario tramo Córdoba Quindío-Ulloa la cual causo degradación por la ruta donde realiza transito el servicio, luego de solventar la falla se evidencia normalidad del tráfico por la troncal.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-10 21:56:00\r\nEn el momento ya no se observan perdidas, caso queda en monitoreo y se esta a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-10 14:20:00 \r\nEn Salento, Enlace trelus se observa perdidas de 44% a los de Google, ya se reporta a Azteca se recuerda que por ese enlace no esta en uso, Azteca genera numero de ticket 01260286 ','2023-11-11 11:58:58','2023-Nov-10 21:56:00\r\nEn el momento ya no se observan perdidas, caso queda en monitoreo y se esta a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA',''),(44933,46,53,1,'Alarma-Pto Tejada',5,5,'2023-11-10 00:00:00','13:10:00','2023-11-11','22:39:00',127,2,1,33,'2023-Nov-11 10:39:00\r\n\r\nSe comunica Tec en sede e indica que desconectaron el puerto de la alarma y se volvió a conectar, ya la Alarma se encuentra operativa.\r\n\r\n2023-Nov-10 13:10:00\r\n\r\nAlarma puerto tejada caida sin link desde el mikrtik, ya se le informa a Fony e indica que ya proceden a validar. ','2023-12-01 14:49:00','2023-Nov-10 13:10:00\r\n\r\nAlarma puerto tejada caida sin link desde el mikrtik, ya se le informa a Fony e indica que ya proceden a validar.',''),(44934,65,56,1,'R-MKTIK-Miranda',5,5,'2023-11-11 00:00:00','07:19:00','2023-11-11','10:50:00',157,2,1,33,'2023-Nov-11 17:05:00\r\nazteca indica vía correo electrónico la solución presentada en el enlace indicando lo siguiente:\r\nSe finaliza de manera exitosa la RFC 2780469 la cual tenia como objetivo cambiar tramo de fibra afectado en tramo SANTANDER DE QUILICHAO - PIENDAMÓ POPAYÁN - SANTANDER DE QUILICHAO POPAYÁN - CALI, se finaliza la RFC de manera exitosa desde las 09:50 AM 2023-11-11.\r\n\r\n2023-Nov-11 08:15:00\r\n\r\nSobre las 8:10 se observa enlace Azteca-Miranda nuevamente operativo, a la espera del cierre por parte de Azteca.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 07:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe valida equipo de última milla (AC159MDAVST), ping con pérdida total de paquetes, se presenta ventana de mantenimiento: Cambiar tramo de fibra afectado en tramo backbone secundario Santander De Quilichao - Piendamo // Popayán - Santander De Quilichao // backbone primario Popayán - Cali. Se realiza escalamiento con NOC de servicios.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 07:20:00\r\n\r\nEn el momento Miranda caida por Azteca, ya se esta pasando el respaldo y se le informa a Junior, Azteca genera numero de caso #01260465\r\n\r\nHora caida 7:15 ','2023-11-11 21:24:03','2023-Nov-11 08:15:00\r\n\r\nSobre las 8:10 se observa enlace Azteca-Miranda nuevamente operativo, a la espera del cierre por parte de Azteca.\r\n',''),(44935,70,59,1,'Falla Cirion',5,5,'2023-11-11 00:00:00','07:38:00','2023-11-14','15:00:00',5,3,1,45,'2023-Nov-14 15:00:00\r\n\r\nEl servicio ha estado estable y sin anomalías, se procede a cerrar el caso, se estuvo llamado a cirion por la falla pero nos indican que en los próximos dias nos darán el motivo de la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-Nov-12 19:50:00\r\nCirion informa, Accion de resolucion: Finalmente se ha restablecido el trafico y los servicios se normalizaron desde las 00:22 GMT, en pro ximos dias recibiran la informacion de lo susecido.\r\n\r\nEste incidente ha sido resuelto. Debido a la naturaleza de este incidente, podria ser necesario reiniciar los servicios en los equipos finales en su sede. Si luego de esta accion, prevalece algun problema, por favor haga contacto de inmediato con nuestro Technical Service Center para obtener asistencia. Seguimos comprometidos en dar cada dia una mejor atencion y mayor confiabilidad en los servicios.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 17:29:00\r\nCirion informa:\r\n\"Aun se tiene alarmas en varios canales, el NOC se encuentra trabajando en conjunto con el nivel 3 del fabricbnte de los equipos y se estan restableciendo algunos canales de manera gradual a medida que se avanza con los trabajos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-12 14:49:00\r\nCirion informa:\r\n\"Nuestro personal en sitio continua con los esfuerzos para solventar la falla y restaurar los servicos lo mas pronto posible.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-12 11:42:00\r\nCirion informa:\r\n\"Equipo de campo esta trabajando en sitio para restablecer los servicios lo mas pronto posible\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-12 08:40:00\r\nEquipo en campo en conjunto con expertos de la tecnologia y asistencia del fabricante, siguen realizando pruebas para restablecer los servicios que permanecen afectados, cada intervencion sobre el hardware requiere alrededor de 60 mins mientras hace el proceso de reinicio y restablecimiento total, por este motivo el proceso se hace mas demorado.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 05:14:00\r\nCirion indica\r\nPersonal técnico próximos a cambiar las placas dañadas en el equipo DWDM.\r\n\r\nCabe resaltar que solo estan las perdidas en Pato Madrigal\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2023-Nov-11 12:57:00\r\n\r\nSe recibe avance de cirion indicando lo siguiente:\r\nSiguen los trabajos de recuperación del Cable Station en Saint Croix, estamos próximos de cerrar la estabilidad de toda infraestructura del sitio, junto seguimos en labores para restaurar los equipos de transmisión y así estabilizar los servicios de los clientes.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-11 12:57:00\r\n\r\n\r\nSe observa nuevamente perdida en Pasto-Madrigal de 9%, En el ultimo avance de Cirion, indican que aun hay personal en sitio y que continúan realizando labores sobre hardware de equipos que se vio afectado por las condiciones climáticas del nodo y poder normalizar la totalidad de los servicios, demas sedes sin Perdidas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 10:05:00\r\n\r\nYa en el momento no se observan perdidas, a la espera del cierre por parte de Cirion.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 09:50:00 \r\n\r\nDe Cirion informan que presentan falla de red comercial, la cual ya esta siendo restablecida; aun tienen servicios caídos. Los técnicos estan aun en sitio trabajando para el restablecimiento total de los servicios.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 08:46:00 \r\n\r\nCirion informa que el caso se encuentra escalado con el área de TSC segundo nivel, a la espera de las validaciones del área encargada.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 08:16:00\r\n\r\nCirion genera numero de Ticket #: 28057421, solicitan evidencia y ya se estan tomando.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-11 08:10:00\r\n\r\nEn el momento se observan perdidas hacia Cirion en Dosquebradas,se realizan ping desde el nagios hacia diferentes publicas y se observan que todas las perdidas empiezan desde el transporte de Cirion, para el dia de hoy se tenia programada una ventana de mantenimiento que empezaba a las 8:45 am, ya se esta consultando si es debido a eso. ','2023-11-14 19:22:29','2023-Nov-14 15:00:00\r\n\r\nEl servicio ha estado estable y sin anomalías, se procede a cerrar el caso, se estuvo llamado a cirion por la falla pero nos indican que en los próximos dias nos darán el motivo de la falla.',''),(44936,44,20,1,'BORDE COLON LADO B\r\n',5,39,'2023-11-12 00:00:00','01:00:00','2023-11-12','12:40:00',19,2,1,4,'2023-Nov-12 12:40:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el enlace\r\n\r\n\r\n2023-Nov-12 11:17:00\r\nMediacommerce:Por medio de la presente informamos que el personal está a la espera de la electrificadora ya que se robaron las cometidas eléctricas de ese punto surprised 1. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 09:41:00\r\nMediacommerce indica:que el personal llega al punto de falla, donde identifican corte de fibra por vandalismo, ya que cortan la fibra en busca de cobre, actualmente se aplica TM ya que hay riesgo eléctrico.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 08:44:00\r\nMediacommerce indica:Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Santa Mónica con apertura a 5452 mts.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 07:06:00\r\nMC genera número de caso 3726710 indican que proceden a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 06:36:00 \r\nSe procede a reportar F.O a MC, los puntos son:\r\nPUNTO A: COLÓN\r\nPUNTO B: INTERNEXA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n se observan caídos los dos puertos de la ventana (Ruta Centro) en el Router Borde Colon; desde el Mikrotik se evidencian los puertos sin link y la potencia de ambos puertos se ven en -40 dBm, el tráfico se evidencia que conmuto por la Ruta Grecor. ya se le informa a Junior Hora de caida 01:00\r\n\r\nTambién se encuentra un puerto del Multicast caído , se observa que conmuto por el otro puerto ','2023-11-12 18:11:52','2023-Nov-12 11:17:00\r\nMediacommerce:Por medio de la presente informamos que el personal está a la espera de la electrificadora ya que se robaron las cometidas eléctricas de ese punto surprised 1. ',''),(44937,6,20,1,'YUMBO',5,39,'2023-11-12 00:00:00','06:30:00','2023-11-12','16:10:00',40,2,1,4,' 2023-Nov-12 16:40:00\r\nEquipos operativos y servicio estables \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 16:35:00 \r\nMc informa, el personal se encuentra corriendo reserva para posteriormente proceder con el armado de caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 15:20:00\r\nSe envia correo a MC informando que falta por subir el enlace de yumbo, MC informa, Por medio de la presente informamos que se encontró corte de fibra a 9.455 metros del nodo propio Cali Norte, ocasionado por vehículo de gran tamaño.\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 15:09:00 \r\nMC informa, se presento corte de fibra por vandalismo, para la solución se realiza el tendido de 300 mts de fibra óptica para evadir riesgo eléctrico, y se fusionan los hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 09:41:00\r\nMediacommerce indica:que el personal llega al punto de falla, donde identifican corte de fibra por vandalismo, ya que cortan la fibra en busca de cobre, actualmente se aplica TM ya que hay riesgo eléctrico.\r\nKevin Sanchez\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 08:44:00\r\nMediacommerce indica:Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde Santa Mónica con apertura a 5452 mts.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 07:10:00 \r\nMC genera número de caso 726707 indican que proceden a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 06:36:00 \r\nSe procede a reportar F.O a MC, los puntos son:\r\nPUNTO A: COLÓN\r\nPUNTO B: YUMBO\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 06:30:00\r\nSe encuentra caído las 2 ventanas de Yumbo, sin link desde el Sw Privada Colon , Hora de caída 06:30 ','2023-11-13 01:13:36','2023-Nov-12 16:40:00\r\nEquipos operativos y servicio estables ',''),(44938,4,56,1,'TUMACO Y UNION NARIÑO',5,39,'2023-11-12 00:00:00','08:59:00','2023-11-12','12:10:00',10,6,1,68,' 2023-Nov-12 13:51:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Informamos que se presenta saturación al sur del país, por afectaciones TK (2780715) caída de BB Primario Florencia-Mocoa, Florencia-San Jose del Fragua Tramo: Ed Belen de los andaquies - Ed San José del Fragua, durante el cual se presenta una afectación en el enlace de Neiva Dolores degradando la señal por lo cual desde el área de CORE se hace necesario realizar la conmutación a canal de respaldo Natagaima vía consola en Neiva, adicional se presentó una intermitencia del enlace Pasto-Bolívar para el cual una vez se logró reestablecer Neiva-WBP y se recuperó la gestión de los equipos se le realiza reinicio del protocolo IPA quedando los enlaces con tráfico normalizado desde las 12:20 PM del 12-11-2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-12 12:35:00\r\nEn el momento ya no se observan perdidas a la espera de correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 09:35:00\r\nAzteca indica: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión nuemero de Ticket 01260714\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-12 08:59:00\r\nSe encuentra caído La unión Nariño y Tumaco , ya se reporta AZTECA, La Tv de Tumaco ya esta por Respaldo ','2023-11-13 01:55:57','2023-Nov-12 13:51:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Informamos que se presenta saturación al sur del país, por afectaciones TK (2780715) caída de BB Primario Florencia-Mocoa, Florencia-San Jose del Fragua Tramo: Ed Belen de los andaquies - Ed San José del Fragua, durante el cual se presenta una afectación en el enlace de Neiva Dolores degradando la señal por lo cual desde el área de CORE se hace necesario realizar la conmutación a canal de respaldo Natagaima vía consola en Neiva, adicional se presentó una intermitencia del enlace Pasto-Bolívar para el cual una vez se logró reestablecer Neiva-WBP y se recuperó la gestión de los equipos se le realiza reinicio del protocolo IPA quedando los enlaces con tráfico normalizado desde las 12:20 PM del 12-11-2023. ',''),(44939,26,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA',5,15,'2023-11-13 00:00:00','00:43:00','2023-11-13','08:35:00',82,16,1,20,' 2023-Nov-13 08:35:00\r\nCesar se comunica indicando falla de energía y restablecimiento de la misma, se accede al equipo y se reinician las sesiones BGP.\r\n\r\n2023-Nov-13 06:30:00\r\nSe establece comunicación con ITX \r\ngeneran el numero de caso INC0178652, ya proceden a verificar el servicio.\r\n\r\n 2023-Nov-13 06:12:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída cabecera de Arauca ya se le informa a cesar,\r\nya se establece comunicación con ITX para descartar fallo por parte de ellos.\r\nHora de caída :00:43:00 ','2023-11-13 12:56:32',' 2023-Nov-13 06:30:00\r\nSe establece comunicación con ITX \r\ngeneran el numero de caso INC0178652, ya proceden a verificar el servicio.\r\n\r\n 2023-Nov-13 06:12:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída cabecera de Arauca ya se le informa a cesar,\r\nya se establece comunicación con ITX para descartar fallo por parte de ellos.\r\nHora de caída :00:43:00',''),(44940,46,37,1,'Alarma_Sta-Rosa',5,15,'2023-11-13 00:00:00','09:10:00','2023-11-13','16:00:00',17,3,1,45,'2023-Nov-13 16:00:00\r\n\r\nRegresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-13 09:15:00\r\n\r\nse encuentra la alarma de energía Santa rosa caída\r\nse observa sin link desde el SW Sta-rosa ','2023-11-14 01:05:25',' 2023-Nov-13 09:15:00\r\n\r\nse encuentra la alarma de energía Santa rosa caída\r\nse observa sin link desde el SW Sta-rosa',''),(44941,52,20,1,'Pones Caídos',5,15,'2023-11-13 00:00:00','08:15:00','2023-11-13','13:15:00',1,3,1,45,' 2023-Nov-13 10:18:00\r\nSe comunica personal técnico informando la solución del corte de fibra en el sector, se evidencia nuevamente operativos los pones se verifica tráficos normales y equipos logándose nuevamente.\r\n\r\n2023-Nov-13 10:18:00\r\nOswaldo confirma corte de fibra en el sector que ocasiona la caída de los pones.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n 2023-Nov-13 08:16:00\r\nSe encuentran caídos los\r\npones 2 de la OLT 5 de cuba y el pon 5 de la OLT 4 de cuba. ','2023-11-13 17:32:58',' 2023-Nov-13 10:18:00\r\nOswaldo confirma corte de fibra en el sector que ocasiona la caída de los pones.',''),(44942,46,37,1,'Alarma-Energia-OficinaCuba\r\n',5,15,'2023-11-13 00:00:00','13:00:00','2023-11-13','21:54:00',1,3,1,45,'2023-Nov-13 21:45:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-13 21:25:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a oswaldo, indica que la empresa de energia tiene una falla para la zona y aun no han solucionado.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-Nov-13 13:44:00\r\nOswaldo indica y confirma que el sector se encuentra sin servicio eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-13 10:18:00\r\nEn el momento la Alarma-Energía-Oficina-Cuba se encuentra caída se verifica desde la OLT, muestra Link-Down ','2023-11-14 02:09:50','2023-Nov-13 21:25:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a oswaldo, indica que la empresa de energia tiene una falla para la zona y aun no han solucionado.',''),(44943,29,96,1,'Gw Tumaco',5,4,'2023-11-13 00:00:00','17:27:00','2023-11-13','19:30:00',10,6,1,20,'2023-Nov-13 19:30:00\r\n\r\nSe observa el gw operativo, problemas en el cable de poder.\r\n\r\n2023-Nov-13 17:27:00\r\n\r\nSe observa el gw de tumaco caido, sin link desde el mk, se envia mensaje a cesar y gabo para informarle el caso. ','2023-11-14 01:12:07','2023-Nov-13 17:27:00\r\n\r\nSe observa el gw de tumaco caido, sin link desde el mk, se envia mensaje a cesar y gabo para informarle el caso.',''),(44944,26,56,1,'Router Tumaco',5,34,'2023-11-14 00:00:00','22:40:00','2023-11-14','14:34:00',10,6,1,20,'14/11/2023 14:34:00\r\n\r\nazteca informa\r\n\"ausa de la Falla: Se presume ausencia de energía en sede del cliente. Solución de la Falla: En validaciones sobre el servicio, no se presentan fallas masivas en la red de ACC. Se evidencia nodo en descarga en la madrugada, por lo cual, se presume que municipio se encontraba sin energía y por lo tanto hubo ausencia de fluido eléctrico en sede del cliente\"\r\n\r\n14/11/2023 13:17:00\r\nSe llama a azteca e informa que aun no tienen información de la causa, se esta a la espera que envíen correo \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n14/11/2023 07:39:00\r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se evidencia caída del nodo y presencia de intermitencia en la herramienta de validación. Se genera escalamiento al Noc de servicio para validar el motivo de la falla. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14/11/2023 06:10:00\r\nServicio presento caida de 22:40 a 06:05, se consulta con azteca ','2023-11-14 21:47:36','14/11/2023 13:17:00\r\nSe llama a azteca e informa que aun no tienen información de la causa, se esta a la espera que envíen correo \r\n ',''),(44945,37,50,1,'Mikrotik TUTA',5,34,'2023-11-13 00:00:00','22:44:00','2023-11-14','13:50:00',186,16,1,9,'14/11/2023 13:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican que el reporte que se realizo solo es informativo ya que no se reporto en el tiempo que fue la falla, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n14/11/2023 07:26:00\r\nAzteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte con la siguiente información: Diagnóstico: Se evidencia tiempos altos del nodo en la herramienta de validación. Falla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenciaron afectados por saturación hacia el anillo norte del país, debido a la ventana de mantenimiento NORMAL 13 noviembre 2023 10 PM Boyacá - Tunja movimiento Rack, se normaliza tráfico troncal sobre las 11:54 pm del día 13/11/2023\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14/11/2023 06:10:00\r\nSe presento caída del servicio desde las 22:44 asta las 06:10, se consulta a azteca. ','2023-11-14 18:03:29','14/11/2023 07:26:00\r\nAzteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte con la siguiente información: Diagnóstico: Se evidencia tiempos altos del nodo en la herramienta de validación. Falla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenciaron afectados por saturación hacia el anillo norte del país, debido a la ventana de mantenimiento NORMAL 13 noviembre 2023 10 PM Boyacá - Tunja movimiento Rack, se normaliza tráfico troncal sobre las 11:54 pm del día 13/11/2023',''),(44946,25,50,1,'App Activaciones y Archica Web',5,16,'2023-11-14 00:00:00','14:00:00','2023-11-14','16:00:00',5,3,1,45,'2023-Nov-14 17:00:00\r\n\r\nEl área de sistema informa que corrigieron una falla en la actualización en el momento se encuentra funcionando correctamente. \r\n\r\nLa APP de activaciones esta falla para todos los Distritos , Se le reporta a Luisa e indica que ya le reporto a Puma, ya se encuentran revisando, Se le notifica a los Jefes Tecnicos.\r\nEl aplicativo Web tampoco está funcionando. ','2023-11-14 21:13:03','La APP de activaciones esta falla para todos los Distritos , Se le reporta a Luisa e indica que ya le reporto a Puma, ya se encuentran revisando, Se le notifica a los Jefes Tecnicos.\r\nEl aplicativo Web tampoco está funcionando.',''),(44947,32,97,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR-3x1 \r\n',5,25,'2023-11-14 00:00:00','09:19:00','2023-11-14','17:00:00',88,3,1,45,'14/11/2023 17:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se desmonto por que no tiene usuarios se procede con el retiro del monitoreo.\r\n\r\n14/11/2023 16:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se va desmontar ya que no tiene usuarios.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n14/11/2023 09:19:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master de M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR-3x1 . ','2023-11-14 21:35:27','14/11/2023 16:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se va desmontar ya que no tiene usuarios.',''),(44948,46,37,1,'Circasia',5,4,'2023-11-14 00:00:00','18:32:00','2023-11-14','20:00:00',18,5,1,50,'2023-11-14 20:00:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la zona, regresa la electricidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-11-14 18:32:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de circasia caida, el trafico se observa disminuido, se informa del caso a andres cristancho a la espera de mayor informacion. ','2023-11-15 01:48:25','2023-11-14 18:32:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de circasia caida, el trafico se observa disminuido, se informa del caso a andres cristancho a la espera de mayor informacion.',''),(44949,65,55,1,'SW-MK-NEIRA \r\n',5,25,'2023-11-14 00:00:00','20:42:00','2023-11-15','10:00:00',92,3,1,45,'2023-Nov-15 10:00:00\r\nReporte final MC:\r\n\"causa derrumbe para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-15 06:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y el trafico estable; el enlace subió a las 23:15. A la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-14 22:01:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega a nodo evidenciando evento a 10km al momento se encuentra en desplazamiento a punto estimado de la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-14 21:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta caída de un árbol en la vía Neira-Manizales,MC también envía correo indicando que el personal se encuentra en desplazamiento a punto estimado de la afectación. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-14 21:00:00\r\n\r\nSe llama a Mc y generan el ticket 3727347 ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Nov-14 20:45:00\r\n\r\nBuenas noches se encuentra caído en el enlace Belén-Neira dependientes(Salamina,aranzasu,Neira) no se observa link ya se le esta informando a Oswaldo y reportando a Mc. ','2023-11-15 14:19:01','2023-Nov-15 06:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo y el trafico estable; el enlace subió a las 23:15. A la espera de cierre por parte de MC.',''),(44950,46,37,1,'Alarma-Energía-Transversal \r\n',5,25,'2023-11-14 00:00:00','19:28:00','2023-11-15','08:30:00',32,3,1,50,' 2023-Nov-15 08:30:00\r\nAlarma operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-14 20:00:00\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Transversal se le informa a Andrés por el grupo de skype. \r\n ','2023-11-15 14:40:05','2023-Nov-15 08:30:00\r\nAlarma operativa',''),(44951,32,142,1,'Mtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2',5,4,'2023-11-14 00:00:00','16:29:00','2023-11-15','15:45:00',127,2,1,33,'2023-11-15 15:45:00\r\n\r\nSe observa el masters operativo, el personal tecnico informa que se presentaba atenuacion en la fibra, se corrige y queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-11-15 10:00:00 \r\nSe recuerda del caso por el grupo, pero aun no se tiene respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-11-14 21:40:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a fony a la espera de mayor informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-11-14 16:29:00\r\n\r\nSe observa el master de las ceibas 2 caido, se informa fony del caso. ','2023-11-15 20:04:40','2023-11-15 10:00:00 \r\nSe recuerda del caso por el grupo, pero aun no se tiene respuesta.',''),(44952,46,37,1,'ALTAGRACIA',5,43,'2023-11-15 00:00:00','07:42:00','2023-11-15','06:58:00',1,3,1,45,'2023-Nov-15 21:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-15 08:02:00\r\nOswaldo indica que hay problemas de energía hasta las 17:30\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-15 07:54:00\r\nSe encuentra caída la alarma energía Altagracia, desde el OLT esta sin link. Se procede a informar a Oswaldo.\r\nHora caída 07:42 ','2023-11-16 01:21:10','2023-Nov-15 08:02:00\r\nOswaldo indica que hay problemas de energía hasta las 17:30',''),(44953,46,37,1,'CONCORDIA',5,43,'2023-11-15 00:00:00','07:35:00','2023-11-15','15:29:00',139,3,1,45,'2023-Nov-15 15:29:00\r\nSe observa la alarma de energía de Concordia operativa, las cuentas logueando y el tráfico normalizando, Luis Miguel técnico de la zona confirma energía normalizada, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-15 08:03:00\r\nOswaldo indica que hay problemas de energía hasta las 15:30\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-15 07:43:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Concordia, desde el mikrotik se evidencia sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 07:35 ','2023-11-15 19:49:33','2023-Nov-15 08:03:00\r\nOswaldo indica que hay problemas de energía hasta las 15:30',''),(44954,46,50,1,'ANSERMA',5,43,'2023-11-15 00:00:00','09:12:00','2023-11-15','05:11:00',15,3,1,45,'2023-Nov-15 21:12:00\r\n\r\nLa alarma se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2023-Nov-15 09:24:00\r\nSe encuentra caída la alarma energía de Anserma, desde el Sw esta sin link.\r\nHora caída 09:12 ','2023-11-16 01:23:57','2023-Nov-15 09:24:00\r\nSe encuentra caída la alarma energía de Anserma, desde el Sw esta sin link.\r\nHora caída 09:12',''),(44955,31,37,1,'Onu Oficina Quibdó',5,38,'2023-11-15 00:00:00','16:37:00','2023-11-15','17:05:00',52,6,1,45,'2023-Nov-15 17:05:00\r\n\r\nSe observa el onu operativo, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Nov-15 16:45:00\r\nSe encuentra el ONU de la Oficina de Quibdó caído, se ve apagado desde el OLT, se informa a Oswaldo.\r\nJose Restrepo ','2023-11-16 01:24:44','2023-Nov-15 16:45:00\r\nSe encuentra el ONU de la Oficina de Quibdó caído, se ve apagado desde el OLT, se informa a Oswaldo.\r\nJose Restrepo',''),(44956,4,20,1,'Concordia',5,4,'2023-11-15 00:00:00','21:35:00','2023-11-19','13:21:00',139,3,1,45,' 2023-11-19 13:21:00\r\nEdetel informa: \r\nPersonal de fibra Edison Restrepo informa: se identifica apertura a 20.165 mts de Jericó hacia Támesis ocasionada por caída de árbol y descarga eléctrica que daña fibra en varias partes.\r\n\r\n\r\nSolución: Se instala fibra óptica y se hacen 2 empalmes definitivos.\r\n\r\n\r\n2 evento: Distancia: mediciones desde el nodo en Medellín y ha observado evento a 22667Mts\r\n\r\nCausa: Corto circuito\r\nSolución: tendido realizando entre dos torres que tienen un vano de 800 metros\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 09:30:00\r\nEdatel informa: que para poder dar respuesta lo solicitado debíamos enviar correo directamente con el área de soporte ya que desde el área comercial no tienen acceso a esta información, se hace el respectivo reenvió de la información a los cual nos envían la siguiente información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-18 12:10:00\r\nEdatel informa:\r\n\r\nPara continuar con la atención, es necesario que se emita el RFO oficial, por el momento el caso aún se encuentra en curso, por lo cual no es posible emitir aún el RFO.\r\nEstaremos informando avances al buzón del remitente.\r\nA la espera del RFO.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-17 15:30:00\r\nSe establece comunicación con Edatel para solicitar el RFO de la falla, informan que el servicio está escalado al área de infraestructura con tickets generados por la falla, los tickets ya están cerrados, el RFO se debe solicitar con el ejecutivo de cuenta el Sr. Juan Esteban Guerra Jiménez, se envía correo solicitándolo pero se obtiene como respuesta un correo automático informando que no está disponible, se solicita por correo al área de Soporte informando que el ejecutivo de cuenta no está disponible, a la espera de respuesta.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-16 10:30:00\r\nDesde las 10:20:00 no se observan las pérdidas, Edatel informa vía chat que el inconveniente que presenta el servicio se debe a una falla general en las redes de la zona, a la espera de más información.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-16 07:05:00\r\nSe evidencian nuevamente las perdidas para Concordia, se procede a establecer comunicación con Edatel.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-16 06:14:00\r\nEdatel genera número de caso REQ000002161574 aún no dan información, cabe resaltar que ya no se observan las perdidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-15 21:35:00\r\n\r\nse observa degradacion de servicio para concordia antioquia, se observa que se tiene perdida a la puerta de enlace de un 2%, salida internacional la perdida ronda un 35% ya se estan tomando las evidencias y se procede a reportar a Edatel. ','2023-11-19 17:44:43','2023-11-19 13:21:00\r\nEdetel informa: \r\nPersonal de fibra Edison Restrepo informa: se identifica apertura a 20.165 mts de Jericó hacia Támesis ocasionada por caída de árbol y descarga eléctrica que daña fibra en varias partes.\r\n\r\n\r\nSolución: Se instala fibra óptica y se hacen 2 empalmes definitivos.\r\n\r\n\r\n2 evento: Distancia: mediciones desde el nodo en Medellín y ha observado evento a 22667Mts\r\n\r\nCausa: Corto circuito\r\nSolución: tendido realizando entre dos torres que tienen un vano de 800 metros\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ',''),(44957,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Dosquebradas\r\n',5,25,'2023-11-20 00:00:00','09:00:00','2023-11-20','21:50:00',5,3,1,45,'2023-Nov-20 21:50:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio desde las 17:25, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla \r\n\r\n2023-Nov-16 12:15:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-11-20 con una duración de 11 horas 40 minutos empezara desde las 09:00am hasta las 20:45pm numero de tciket 28053414. ','2023-11-21 02:07:52','2023-Nov-16 12:15:00\r\n\r\nCirion informa que se tiene un mantenimiento programado para el dia 2023-11-20 con una duración de 11 horas 40 minutos empezara desde las 09:00am hasta las 20:45pm numero de tciket 28053414.',''),(44958,70,20,1,'TUMACO',5,43,'2023-11-16 00:00:00','13:15:00','2023-11-16','14:15:00',10,6,1,68,'2023-Nov-16 21:30:00\r\n\r\nazteca dio numero de caso #01262128, indican que se presento saturacion en un BB primario entro bogota y neira, el trafico a estado estable y sin anomalias se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-16 14:00:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes para Tumaco del 20%, se procede a reportar a Azteca. ','2023-11-17 02:04:44','2023-Nov-16 14:00:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes para Tumaco del 20%, se procede a reportar a Azteca.',''),(44959,52,37,1,'Múltiples Pones Cuba',5,25,'2023-11-16 00:00:00','15:05:00','2023-11-16','16:33:00',1,3,1,45,'2023-Nov-16 16:33:00\r\n\r\nSe observan los pones operativo, se presento afectacion de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-16 16:20:00\r\n\r\nSe observan múltiples pones caídos en Cuba desde las 15:05 en diferentes olts ya se le esta reportando a Oswaldo\r\n\r\nOlt Cuba 5\r\npon 1 - Mz 14 Cs 24 Dorado 1\r\n\r\nOlt Cuba 1\r\npon 2 - Cuba-Montelibano\r\npon 7 - Padre Valencia\r\n\r\nOlt Cuba 6\r\npon 2 - Mz 3 Dorado 2 \r\n\r\nOlt Cuba 7\r\npon 1 - TORRE 1 PISO 3 QUINTA CLUB HOUSE \r\npon 13 - OCC8-BELLA SARDY-PANORAMA ','2023-11-17 02:00:31','2023-Nov-16 16:20:00\r\n\r\nSe observan múltiples pones caídos en Cuba desde las 15:05 en diferentes olts ya se le esta reportando a Oswaldo\r\n\r\nOlt Cuba 5\r\npon 1 - Mz 14 Cs 24 Dorado 1\r\n\r\nOlt Cuba 1\r\npon 2 - Cuba-Montelibano\r\npon 7 - Padre Valencia\r\n\r\nOlt Cuba 6\r\npon 2 - Mz 3 Dorado 2 \r\n\r\nOlt Cuba 7\r\npon 1 - TORRE 1 PISO 3 QUINTA CLUB HOUSE \r\npon 13 - OCC8-BELLA SARDY-PANORAMA',''),(44960,6,37,1,'LA VEGA',5,19,'2023-11-16 00:00:00','18:41:00','2023-11-16','18:59:00',176,16,1,9,'2023-Nov-16 19:25:00\r\nServicio operativo, Alvaro informa que se presentaba falla de energía en La Vega desde temprano y las baterias se agotaron.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-16 18:45:00\r\nSe informa a Jessica y Alvaro sobre el caso para descartes de primer nivel, se reporta a Azteca e indican caso 01262238.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-17 01:55:17','2023-Nov-16 18:45:00\r\nSe informa a Jessica y Alvaro sobre el caso para descartes de primer nivel, se reporta a Azteca e indican caso 01262238.\r\nSamuel Bonilla',''),(44961,46,37,1,'LA PALMA',5,43,'2023-11-17 00:00:00','08:20:00','2023-11-17','16:18:00',7,3,1,45,'2023-Nov-17 16:18:00\r\nSe observa alarma de nuevo operativa y el tráfico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-17 09:11:00\r\nAriel indica que no hay energía en la zona hasta las 4 de la tarde.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-17 08:40:00\r\nSe encuentra caída la alarma energía la Palma, desde el mikrotik se encuentra sin link y se observan múltiples cuentas deslogueadas. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 08:20 ','2023-11-17 20:57:07','2023-Nov-17 09:11:00\r\nAriel indica que no hay energía en la zona hasta las 4 de la tarde.',''),(44962,37,20,1,'SUPIA',5,43,'2023-11-17 00:00:00','10:34:00','2023-11-17','14:18:00',81,3,1,45,'2023-Nov-17 14:18:00\r\nServicio operativo desde las 13:27, Oswaldo informa que el personal tendió 100 Metros de fibra, realizaron dos cajas de empalme y fusionaron, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-17 10:58:00\r\nOswaldo indica que es un daño de fibra y ya el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-17 10:40:00\r\nSe encuentra caído Supia, desde el Ppal de Riosucio se evidencia sin link; se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 10:34 ','2023-11-17 18:31:34','2023-Nov-17 10:58:00\r\nOswaldo indica que es un daño de fibra y ya el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(44963,46,37,1,'SAN CAYETANO',5,19,'2023-11-17 00:00:00','17:24:00','2023-11-17','18:00:00',7,3,1,45,' 2023-Nov-17 17:30:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-18 00:39:05','2023-Nov-17 17:30:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla',''),(44964,52,142,1,'Pones 6 y 7 de capeto',5,4,'2023-11-17 00:00:00','18:10:00','2023-11-29','15:20:00',7,3,1,45,'2023-Nov-29 15:20:00\r\nSe finaliza con la revisión y corrección de potencias en el OLT de Capeto, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-27 14:40:00\r\nYa se hizo la respectiva revisión con OTDR por las ventanas de 1310nm y 1550nm sobre los PON 1 a 7, donde se corrigen atenuaciones y mejoran la potencia, está pendiente para el día de mañana revisar los PON 8 a 16.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-25 12:32:00\r\nSe consulta sobre el caso a lo cual informan que el dia lunes se continuara revisando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-24 13:40:00\r\nSe sigue trabajando en el inconveniente, se ah logrado arreglar las potencias del pon 6 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-22 11:12:00\r\nSe validan los puertos Pon el dia de hoy, Ariel informa que el hilo no tiene perdidas de igual manera siguen validando, las potencia de los pones afectados lograron mejorar un poco , se sigue en espera de mas información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 20:43:00\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo pero aún no se tiene información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-21 06:25:00 \r\nSe valida y aun continúan las potencias altas, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-20 12:58:00 \r\nLos técnicos ha estado trabajando el la organización de las potencias, sin embargo no se ve que mejores, aun siguen revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-20 06:22:00 \r\nSe recuerda del caso en el grupo de Eje\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-19 06:15:00 \r\nCaso Capeto (Manizales) Ariel informa que en la tarde se revisan los puertos pon ya que aun siguen dando solución a múltiples daños que aun se tienen\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-18 18:25:00 \r\nAriel informa, se esta evacuando los daños que quedaron después de la tormenta, desde de esto validaremos las potencias\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Nov-18 07:30:00\r\n\r\nSe encuentran los pones Nuevamente operativos, equipos logueados nuevamente y trafico normalizándose, queda pendiente mejorar las potencias sobre los pones ya que están muy elevadas,\r\nse deja el caso en monitoreo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-18 07:30:00\r\n\r\nSe evidencia misma afectación en los pones 5 y 8, evidenciando todos los equipos apagados se le informa Ariel de la falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-17 18:10:00\r\n\r\nSe observan 2 puertos pon en capeto por fuera, el dia de hoy en horas de la tarde y noche se ha venido presentando fuerte tormenta generando fallas de energia y caida de arboles, Ariel informa que el dia de mañana se verfican los pones ya que la lluvia aun no ha parado. ','2023-11-29 19:37:09','2023-Nov-27 14:40:00\r\nYa se hizo la respectiva revisión con OTDR por las ventanas de 1310nm y 1550nm sobre los PON 1 a 7, donde se corrigen atenuaciones y mejoran la potencia, está pendiente para el día de mañana revisar los PON 8 a 16.\r\n',''),(44965,46,37,1,'Alarma-Energía-Los Santos',5,15,'2023-11-18 00:00:00','04:51:00','2023-11-18','14:54:00',32,5,1,50,' 2023-Nov-18 14:54:00\r\nAlarma operativa, se presento afectación eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Nov-18 06:23:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de energía de los santos - Tuluá, se le reporta a Andrés para validar ','2023-11-18 19:32:52','2023-Nov-18 14:54:00\r\nAlarma operativa, se presento afectación eléctrica.',''),(44966,4,98,1,'OLT_LA_PALMA_1 \r\n',5,15,'2023-11-18 00:00:00','00:15:00','2023-11-18','08:43:00',180,16,1,9,' 2023-Nov-18 08:50:00\r\nJessica informa que en la zona se encontraba el servicio eléctrico con normalidad,\r\nindica que se encontraba bloqueada la OLT se verifica en el momento y se observa cuentas logueandose nuevamente y trafico normalizándose. \r\n\r\n\r\n2023-Nov-17 07:50:00\r\n7:42\r\nBuenos días \r\nSe observa disminución de servicio para el sector de la Palma-Cundinamarca, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel. ','2023-11-18 13:58:00','2023-Nov-17 07:50:00\r\n7:42\r\nBuenos días \r\nSe observa disminución de servicio para el sector de la Palma-Cundinamarca, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel.',''),(44967,18,37,1,'SW-LA_UNION\r\n',5,15,'2023-11-18 00:00:00','09:24:00','2023-11-18','13:25:00',46,5,1,50,' 2023-Nov-18 13:40:00\r\n \r\nAntonio confirma restablecimiento de los Servicios de energía eléctrica en la oficina de la unión, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2023-Nov-18 10:10:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SW- Union trafico normalizándose, Antonio indica que se encuentran trabajando por planta.\r\nHora de subida :10:06\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-18 09:30:00\r\n\r\nSe encuentra caído el SW-LA UNION se valida desde el SW de zarzal y se observa sin link los puertos SFP, ya se le informa a Andrés. \r\nHora de caída 09:24 ','2023-11-18 17:51:01',' 2023-Nov-18 10:10:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SW- Union trafico normalizándose, Antonio indica que se encuentran trabajando por planta.\r\nHora de subida :10:06',''),(44968,46,37,1,'Alarma_Energia_Presidente',5,15,'2023-11-18 00:00:00','13:19:00','2023-11-18','14:54:00',32,5,1,50,' 2023-Nov-18 14:54:00\r\nAlarma operativa, se presento afectación eléctrica. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2023-Nov-18 13:30:00\r\nSe encuentra la alarma de energía de presidente caída se verifica desde la OLT se observa sin link. ya se le informa a Antonio ','2023-11-18 19:33:29','2023-Nov-18 14:54:00\r\nAlarma operativa, se presento afectación eléctrica. ',''),(44969,46,37,1,'Alarma_Energia-Caloto',5,4,'2023-11-18 00:00:00','13:20:00','2023-11-18','17:10:00',156,2,1,33,' 2023-Nov-18 17:10:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio quedando UP \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-18 13:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto por fuera, se envia mesaje a fony para informarle el caso, a la espera de mayor informacion. ','2023-11-18 21:39:38','2023-Nov-18 17:10:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio quedando UP ',''),(44970,3,64,4,'Dosquebradas - Ufinet',5,34,'2023-11-23 00:00:00','22:00:00','2023-11-20','06:30:00',5,3,1,45,' 20/11/2023 14:40:00 \r\nSe confirma llegada de correo de cierre por parte de Ufinet confirmando la culmancion del mantenimiento,\r\nindicando realizacion,Organizacion exitosa y reinicio de Switch Iscom limpiando cache y liberando sesiones VTY.\r\nHora de Finalizacion: 06:30:00\r\n\r\n18/11/2023 09:29:00\r\nUfinet informa, Antemano disculpas por los inconvenientes generados, se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada de tipo NORMAL bajo el ticket UFI18004, con el fin de realizar limpieza y organización de cableado del rack y reinicio de mantenimiento a los equipos de acceso y agregación del Nodo Dosquebradas.\r\n\r\n \r\n\r\n(23/09/2023 22:00 - 24/09/2023 06:00) ','2023-11-20 18:58:54','18/11/2023 09:29:00\r\nUfinet informa, Antemano disculpas por los inconvenientes generados, se solicita la programación de la ventana de mantenimiento registrada de tipo NORMAL bajo el ticket UFI18004, con el fin de realizar limpieza y organización de cableado del rack y reinicio de mantenimiento a los equipos de acceso y agregación del Nodo Dosquebradas.\r\n\r\n \r\n\r\n(23/09/2023 22:00 - 24/09/2023 06:00)',''),(44973,26,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL',5,42,'2023-11-19 00:00:00','07:30:00','2023-11-19','17:35:00',153,6,1,20,'2023-11-19 17:35:00\r\nSe observa de nuevo equipos operativos en Chigorodó , se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-11-19 11:41:00 \r\nMIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL caido como también viventi y los moduladores \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 10:25:00 \r\nCesar informa que la empresa de energía esta trabajando y el corte de energía va hasta las 5 de la tarde, en el momento están con las baterías\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 09:16:00\r\nCaída de trafico para Chigorodó y Viventi, no se observa ninguna cuenta logueada ya se pasara el reporte a Cesar ','2023-11-19 22:09:30','2023-11-19 11:41:00 \r\nMIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL caido como también viventi y los moduladores ',''),(44974,37,37,1,'Mikrotik-IPI3-FTTH y MK-Ipiales-6\r\n',5,42,'2023-11-19 00:00:00','07:50:00','2023-11-19','18:44:00',48,6,1,20,'2023-11-19 18:48:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-11-19 14:27:00\r\nSe observa caída del multicast de Ipiales, continúan los trabajos por parte de la empresa de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-11-19 14:00:00\r\nSe observa caída del router principal de Ipiales.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-19 07:50:00\r\nMktik de Ipiales 3 y 6 caido los demás están operativos pero con caída de trafico, miguel informa que: No hay energía en Ipiales desde las 7 AM hasta 5 pm por mantenimiento de empresa eléctrica ya se está terminando el respaldo eléctrico ','2023-11-20 00:14:31','2023-11-19 07:50:00\r\nMktik de Ipiales 3 y 6 caido los demás están operativos pero con caída de trafico, miguel informa que: No hay energía en Ipiales desde las 7 AM hasta 5 pm por mantenimiento de empresa eléctrica ya se está terminando el respaldo eléctrico',''),(44975,18,55,1,'DATACOM ARMENIA',5,39,'2023-11-19 00:00:00','15:33:00','2023-11-19','18:48:00',8,5,1,50,'2023-Nov-19 18:50:00\r\nSe observa de nuevo operativo, MC informa:\r\nSe encontró apertura de la fibra a 36 km. Para la solución el personal migra el hilo de la fibra a dos CE (Caja de empalme).\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-19 17:14:00\r\nMC informa\r\nEl personal observo apertura de FO a 36 km del nodo, el personal inicia desplazamiento hacia punto de falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-19 16:35:00\r\nMediaCommerce genera Ticket 3728878 el cual inicia desplazamiento al punto A en Armenia para tomar las medidas correspondientes. Estarán en sitio en aprox.1 hora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-19 15:33:00\r\nSe encuentra caído el SWdataCom Armenia , desde Cartago no hay link , todo el trafico conmuto por el enlace de Sur, Hora de caída 15:33:00 , ya se le reporta a MediaCommerce y Antonio ','2023-11-20 00:07:55','2023-Nov-19 17:14:00\r\nMC informa\r\nEl personal observo apertura de FO a 36 km del nodo, el personal inicia desplazamiento hacia punto de falla.',''),(44976,6,37,1,'R-PPAL-MARSELLA',5,19,'2023-11-19 00:00:00','19:42:00','2023-11-19','20:34:00',190,3,1,45,'2023-Nov-19 20:40:00\r\nSe observa operativa la cabecera, se restablece la energía en el municipio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-19 19:59:00\r\nAriel informa que en el municipio no tienen energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-19 19:45:00\r\nSe presenta caída de la cabecera de Marsella, no se tiene link desde Sw Mk Pereira Sur, ya Ariel informado.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-20 00:54:21','2023-Nov-19 19:59:00\r\nAriel informa que en el municipio no tienen energía.',''),(44977,38,37,1,'NAGIOS IPIALES',5,19,'2023-11-19 00:00:00','18:55:00','2023-11-20','21:55:00',48,6,1,20,'2023-Nov-20 21:55:00 \r\n\r\nNagios nuevamente operativo, responde nuevamente a ping se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Nov-20 06:40:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar, a la espera de mayor informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-19 19:00:00\r\nSe informa a Cesar del caso, el nagios quedo caído después del problema de energía, no se tiene link desde el sw Ipiales.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-21 02:06:57','2023-Nov-20 06:40:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a cesar, a la espera de mayor informacion.',''),(44978,37,56,1,'Mktik GUACHETA-LENGUAZAQUE-VILLAPINZON',5,34,'2023-11-20 00:00:00','00:56:00','2023-11-20','08:50:00',175,16,1,9,' 20-Nov-2023 08:50:00\r\nEquipos operativos, Azteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se presentó apertura de BB Secundario Nemocón Villapinzon por perdida de gestión y tráfico del nodo Villapinzon y sus dependientes Guachetá y Lenguazaque, se observó nodo en descarga, personal realizó desplazamiento hacia nodo a realizar validaciones observando ausencia de fluido eléctrico en la zona, se instaló planta eléctrica para dar soporte a los equipos recuperando operatividad desde 20/11/2023 8:48 AM\r\nThomas Gomez\r\n\r\n20-Nov-2023 06:33:00\r\nAzteca informa, Personal continúa a la espera de asignación de llave bluetooth para poder ingresar al nodo, se deja caso en PDR desde 05:38 a.m. hasta que nos asignen usuario.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n20-Nov-2023 06:31:00\r\nse presenta apertura de backbone secundario Nemocón - Villapinzon, Villapinzon - Tunja y Caída del nodo Villapinzon afectando los nodos de Guachetá y Lenguazaque, por posible falla de energía, el caso se encuentra escalado al área de operación y mantenimiento los cuales se encuentran en desplazamiento al nodo de Villapinzon para dar soporte con PE.\r\nThomas Gómez\r\n\r\n20-Nov-2023 06:30:00\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura de BB Secundario Nemocon Villapinzon, Villapinzon Tunja. Caída Villapinzon. Se presenta caída del nodo de Villapinzon del departamento de Cundinamarca afectando los nodos de Guachetá y Lenguazaque, por posible falla de energía.. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n20-Nov-2023 06:20:00\r\nSe presenta caída de cabeceras, se le reporta a Jessica y azteca genera numero de caso.\r\nGUACHETA : 01262962\r\nLENGUAZAQUE: 01262963\r\nVILLAPINZON: 01262954\r\nA la espera de informacion. ','2023-11-20 14:25:49','20-Nov-2023 08:50:00\r\nEquipos operativos, Azteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se presentó apertura de BB Secundario Nemocón Villapinzon por perdida de gestión y tráfico del nodo Villapinzon y sus dependientes Guachetá y Lenguazaque, se observó nodo en descarga, personal realizó desplazamiento hacia nodo a realizar validaciones observando ausencia de fluido eléctrico en la zona, se instaló planta eléctrica para dar soporte a los equipos recuperando operatividad desde 20/11/2023 8:48 AM',''),(44979,70,20,1,'respaldo TDT Chinchina',5,15,'2023-11-20 00:00:00','09:58:00','2023-11-21','12:25:00',6,3,1,45,' 2023-Nov-21 13:01:00\r\nMC informa: Causa: Atenuación a 15 km debido a empalme deteriorado, se refusionó, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 12:25:00\r\nSwdatacom de Manizales de nuevo operativo \r\npotencias en el momento:\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 10:07:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se está bajando una caja en la distancia de la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 09:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se evidencia una atenuación a 15 km en uno de los hilos, el personal se desplazará a dicha distancia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 08:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 07:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en sitio a la espera de permisos de ingreso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 07:10:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-20 18:54:00\r\nMC genera número de caso 3729336 e informa que el día 21 de Noviembre a las 7 AM procede a revisar el enlace.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-20 17:20:00\r\nAriel informa que realiza la limpieza de los patchcord, se revisa nuevamente la potencia y continua igual, se procede a solicitar a MC una certificación de la Fibra Oscura.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-20 10:05:00\r\nBuenos dias \r\nEn el momento se esta presentando perdida de potencia en la red DWDM entre Chinchiná y Manizales, ocasioando una pixelacion en la señal de respaldo TDT.\r\nOswaldo ya esta enterado, Ariel va a realizar limpieza de los patchcord de fibra verificando si se da solucion la falla. ','2023-11-21 18:47:16','2023-Nov-21 13:01:00\r\nMC informa: Causa: Atenuación a 15 km debido a empalme deteriorado, se refusionó, se procede con el cierre del caso',''),(44980,65,56,1,'SALENTO -TRELUS AZTECA',5,39,'2023-11-20 00:00:00','15:56:00','2023-11-21','01:30:00',151,5,1,5,' 2023-Nov-21 06:20:00 \r\nSe valida y ya no se observan perdidas, enlace operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-21 19:47:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: caída del canal. Causa y solución: se restablece BB Secundario Cartago - Córdoba, personal evidencia corte de fibra por vandalismo, en solución se implementa caja de empalme y se corre reserva, finalizando empalme aproximadamente a las 19:30, sin embargo, el enlace continúa atenuado, personal se dirige a nodo Cartago donde realizan limpieza de pathcord, conector y enfrentador, recuperando gestión. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Personal implementa caja de empalme y se corre reserva, adicionalmente en nodo Córdoba realizan limpieza de pathcord, conector y enfrentador. Hora de solución: 01:30 21/11/2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-20 19:47:00\r\n\r\nAzteca indica que el personal llega a zona del evento sin encontrar afectación, se acotará medida desde empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-20 18:53:00\r\n\r\nAzteca indica que el personal realiza medidas desde nodo de Córdoba y encuentra evento a 63.1 km, se procede con desplazamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-20 16:23:00\r\nAzteca genera numero de Ticket 01263312 Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia perdida de paquetes de 55%, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-20 15:56:00\r\nSalento enlace Trelus se observa intermitente , hay perdidas al segmento publico de 55% , Ya se le reporta a AZTECA y se le informa a Jarby Cabe recordar que ese enlace no esta en uso ','2023-11-21 10:56:40','2023-Nov-21 06:20:00 \r\nSe valida y ya no se observan perdidas, enlace operativo. ',''),(44981,37,5,1,'Sedes Red Hogar',5,5,'2023-11-20 00:00:00','16:40:00','2023-11-20','17:36:00',182,16,1,9,'2023-Nov-20 18:24:00\r\n\r\nAzteca brinda correo de cierre en indican que se presento, Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó apertura de Backbone Secundario Villapinzon – Nemocón, debido a la caída del agregador de Villapinzon afectando los nodos dependientes de Villapinzon, Guacheta y Lenguazaque por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 17:17 horas del 20-11-2023.\r\n\r\n2023-Nov-20 17:36:00\r\n\r\nCabeceras nuevamente operativas, a la espera del cierre por parte de Azteca.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-20 16:40:00\r\n\r\ncabeceras de Villapinzon, Guacheta, Lenguazaque (red hogar) caidas, Azteca genera numero de caso #01263323, indican que presentan falla masiva por posible ausencia de fluido electrico. ya se le reporta a Alvaro. ','2023-11-20 22:46:02','2023-Nov-20 17:36:00\r\n\r\nCabeceras nuevamente operativas, a la espera del cierre por parte de Azteca.',''),(44982,3,64,1,'Hub Chinchina',5,5,'2023-11-21 00:00:00','00:00:00','2023-11-28','06:00:00',6,3,1,45,' 2023-Nov-28 05:37:00\r\nSe confirma con Sergio que ya el mikrotik fue trasladado, y se observa todo con normalidad , se procede a dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-27 09:31:00\r\nSobre el traslado del Mktik Palestina al HUB Palestina, Oswaldo informa que el día 28 de Noviembre se estará realizando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-25 10:48:00\r\nSe consulta información a óscar sobre el caso el cual indica que los SFP aun no se han enviado, se queda en la espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-21 14:40:00\r\nEn el momento el servicio continua funcionando correctamente, las cuentas de usuarios quedaron dividas en los 3 mikrotik de Chinchiná, y ya se agrego el mikrotik nuevo a monitoreo.\r\nQueda pendiente pasar el mikrotik de Palestina para el HUB Palestina y conseguir una pareja de SFP a 1G para una conexión entre Mikrotik Chinchiná y Sw Edgecore para retirar el SW Mktik.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-21 07:30:00\r\nSe culmina mantenimiento, se esta montando mktik Chinchina 2 a dude y Nagios \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-20 18:27:00\r\n\r\nSergio solicita crear caso ya que el dia 21/11/23 se va a realizar un mantenimiento por cambio de conexiones en hub. ','2023-11-29 02:02:19','2023-Nov-28 05:37:00\r\nSe confirma con Sergio que ya el mikrotik fue trasladado, y se observa todo con normalidad , se procede a dar cierre de caso',''),(44983,6,37,1,'Istmina',5,4,'2023-11-20 00:00:00','22:10:00','2023-11-21','10:35:00',150,6,1,45,' 2023-Nov-21 10:35:00 \r\nTrafico estable desde las 10:35, se presento problema electrico\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-20 22:10:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina desde el dia de ayer por fuera, oswaldo indica que no ha habido energia desde las 7 PM del dia 20/11/2023, indican que ahora se enciende la planta. ','2023-11-21 18:26:13','2023-Nov-21 10:35:00 \r\nTrafico estable desde las 10:35, se presento problema electrico',''),(44984,6,60,1,'Router Arauca',5,34,'2023-11-21 00:00:00','00:25:00','2023-11-21','12:05:00',82,3,1,45,'21-Nov-2023 20:25:00\r\nDe ITX le informan a Jhon Edwin que realizaron unas optimizaciones en la red y no aplicaron los prefijos de Arauca, por lo tanto no estaban siendo anunciados internacionalmente, realizan corrección y queda operativo, servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n21-nov-2023 12:05:00\r\nEl trafico se encuentra estables desde las 12:05, se esta a la espera que ITX envie informacion sobre la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21-nov-2023 08:30:00\r\nSe presenta disminución de trafico en el IPA, se deshabilita el BGP y se habilita pero no se establece, se valida y no se alcanza la red 38.51.246.0/24, se reporta a ITX, generan numero de caso INC0179603y nos informan que van a realizar las validaciones y nos envían información por correo ','2023-11-22 00:39:26','21-nov-2023 12:05:00\r\nEl trafico se encuentra estables desde las 12:05, se esta a la espera que ITX envie informacion sobre la falla.',''),(44985,26,37,1,'Mesetas',5,4,'2023-11-21 00:00:00','09:45:00','2023-11-21','12:05:00',185,16,1,9,' 2023-Nov-21 12:05:00 \r\nTrafico estable desde las 12:05, problmea de energia \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-21 10:02:00\r\n\r\nAlvaro informa que no hay energia en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-21 09:45:00\r\n\r\ne observa caida de trafico para mesetas RH, desde el mk no se ven cuentas logueadas y desde los olts multiples pones sin link, se informa a jessica del caso para confirmar si hay afectacion de energia en la zona. ','2023-11-21 18:23:06','2023-Nov-21 12:05:00 \r\nTrafico estable desde las 12:05, problmea de energia ',''),(44986,3,64,4,'CDN NETFLIX',5,15,'2023-11-22 00:00:00','04:30:00','2023-11-22','07:45:00',1,3,1,45,' 2023-Nov-22 07:51:00\r\nSe realiza cambio de IP quedando servicio operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-21 16:00:00\r\n\r\nSe solicita crear caso para el mantenimiento al CDN de Netflix Pereira \r\n\r\nMOTIVO: Cambio de IP del CDN de Netflix\r\n\r\nINDISPONIBILIDAD: 3 Horas\r\n\r\nFecha y hora de inicio: 22/11/2023 04:30:00 a 22/11/2023 07:30:00\r\n ','2023-11-22 12:06:51','2023-Nov-22 07:51:00\r\nSe realiza cambio de IP quedando servicio operativo.',''),(44987,6,55,1,'Carmelo',5,4,'2023-11-22 00:00:00','02:10:00','2023-11-22','10:46:00',130,2,1,33,'2023-Nov-22 13:46:00\r\n\r\nSe contacta al noc de Legón quien confirma servicio operativo, causa corte de fibra por vandalismo (indigente) Para la solución se recupera reserva y se arman dos cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 10:46:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Router PPAL de Carmelo, se queda a la espera de correo de solución por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 10:36:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal identifica en la recamara corte de fibra muy cerca de la caja empalme imposibilitando realizar fusiones, por lo cual, el personal se encuentra moviendo una reserva de fibra óptica que esta a 200 metros del punto de afectación para luego iniciar labores de empalmería. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 10:20:00\r\n\r\nSe consulta con MC e indica que la falla esta relacionada con la masiva con Tk#3730059, e indica que ya estan a la espera de que le personal termine de fusionar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22\r\n\r\nSe observa el router principal de carmelo por fuera, se esta tratando de establecer comunicacion con MC, se informa a fony del caso. ','2023-11-22 18:53:19','2023-Nov-22 10:46:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Router PPAL de Carmelo, se queda a la espera de correo de solución por parte de MC.',''),(44988,37,56,1,'Mktik Orocue',5,34,'2023-11-22 00:00:00','03:23:00','2023-11-22','17:00:00',166,16,1,9,'2023-Nov-22 19:16:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por daño en cable de fibra óptica. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque del departamento de Casanare con sus dependientes Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, personal de operación y mantenimiento, realizo migración de hilos y reinicio físico del nodo.\r\n\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-22 17:05:00\r\nSobre las 17:00:00 se encuentra operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-22 16:21:00\r\nAzteca informa que personal llega a nodo San Luis y procede a realizar medidas sobre los hilos de servicio. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-22 14:56:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal finaliza labores de migración de hilos. se valida y se observa que la afectación persiste, personal inicia desplazamiento hacia nodo San Luis a realizar mediciones. \r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-22 13:25:00\r\n\r\nEstimado cliente, se informa que personal no logra mitigar riesgo con abejas presentes en caja de empalme, por tanto se van a intervenir dos cajas de empalme en una ubicación distinta para realizar migración de hilo afectado.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-22 10:57:00\r\n\r\nazteca informa que el personal continua bajando caja para realizar medidas y acotar distancias, debido a que se tiene un enjambre de abejas se está realizando la actividad con precaución, pero que sin embargo no han podido continuar ya que las abejas no estan permitiendo continuar con las labores.\r\nGerman Arango\r\n\r\n22-Nov-2023 08:57:00 \r\nAzteca informa, personal continua buscando la afectación, se presume daño en vano, personal va a bajar empalme para medir hilos y acotar distancias pero este tiene abejas lo cual dificulta las labores. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n22-Nov-2023 07:01:00\r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque del departamento de Casanare con sus dependientes Orocue, Santa Rosalia y La primavera, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n22-Nov-2023 03:23:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a azteca y generan numero de caso 01263763, a la espera de informacion. ','2023-11-22 23:41:02','2023-Nov-22 17:05:00\r\nSobre las 17:00:00 se encuentra operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(44989,65,55,1,'Nodo-L3-Cali Via Yumbo',5,4,'2023-11-22 00:00:00','02:11:00','2023-11-22','13:44:00',19,2,1,33,'2023-Nov-22 16:47:00\r\n\r\nMC informa cierre de caso:\r\n\r\nSe presentó evento a 689 metros ocasionado por vandalismo para la solución se recupera una reserva y se arman 2 cajas de empalme. Servicios operativos\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso interno \r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-22 13:44:00\r\n\r\nNuevamente Operativo \r\n(Nodo-L3-Cali)\r\n\r\n\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 13:24:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal continúa realizando labores de empalmería y los servicios continuara subiendo paulatinamente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 11:51:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal finaliza la movención de reserva y actualmente iniciaron labores de empalmaría y los servicios se estarán restableciendo paulatinamente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 10:36:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal identifica en la recamara corte de fibra muy cerca de la caja empalme imposibilitando realizar fusiones, por lo cual, el personal se encuentra moviendo una reserva de fibra óptica que esta a 200 metros del punto de afectación para luego iniciar labores de empalmería. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 10:16:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que debido al vandalismo presentado el personal se encuentra ubicando reserva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 08:50:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal finaliza labores de empalmaría en la troncal 3 y actualmente están detenido a la espera de apertura de recamara con soldadura para iniciar labores de solución troncal 2.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-22 07:05:00\r\n\r\nMc informa que el personal toma medidas desde el nodo vipasa obserando apertura a 689 metros de la troncal 2 y a 590 metros la troncal 3 ocasionado por corte de fibra por vandalismo, para la solucion se va a recuperar reserva que esta a 200 metros del punto de la afectacion y se procede a armar 2 cajas de empalme.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-22 02:11:00\r\n\r\nSe observa uno de los enlaces del nodo l3 en cali caido, esta caido el enlace que va por la ruta via yumbo, ya se llamo a MC y dan el numero de caso #3730059, tambien se envio mensaje a fony para informarle el caso. ','2023-11-22 21:05:47','2023-Nov-22 13:44:00\r\n\r\nNuevamente Operativo \r\n(Nodo-L3-Cali)\r\n\r\n\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(44992,46,37,1,'Alarma-Villa-Del-Prado',5,4,'2023-11-22 00:00:00','10:00:00','2023-11-22','10:43:00',1,3,1,45,' 2023-Nov-22 15:48:00\r\nSe observa la alarma de energia nueamente operativa se verifica y se evidencia con link desde la OLT de Villa de Prado.\r\n\r\n 2023-Nov-22 10:00:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de villa del prado por fuera, tambien se encuentran multiples masters caidos, se envia mensaje a oswaldo para informarle el caso. ','2023-11-22 19:59:08','2023-Nov-22 10:00:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de villa del prado por fuera, tambien se encuentran multiples masters caidos, se envia mensaje a oswaldo para informarle el caso.',''),(44990,4,58,1,'Concordia',5,4,'2023-11-22 00:00:00','07:00:00','2023-11-22','12:15:00',139,3,1,45,'2023-Nov-22 16:20:00\r\nEdatel brinda cierre:\r\n\r\nLa causa fue: Degradación en los servicios de Urrao, Concordia, Caicedo y Betulia por doble apertura de fibra óptica ocasionadas por caída de árbol y paso de vehículo sobredimensionado.\r\nLa solución fue: Evento #1: Se presentó alarma de apertura de fibra óptica en el enlace Bolombolo - Concordia.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 500 metros de Bolombolo hacia Concordia, evento ocasionado por caída de árbol y paso de camión. Para la solución se instaló 350 metros de cable de fibra óptica, se cambió ruta del cableado y se realizó dos empalmes definitivos.\r\n\r\nEvento #2: Se presentó alarma de apertura de fibra óptica en el enlace Caicedo - Santa Fe de Antioquia.\r\n\r\nSe toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 2.5 km de Santa Fe de Antioquia hacia Caicedo, evento ocasionado por vehículo sobredimensionado. Para la solución se instaló 200 metros de cable de fibra óptica y se realizó dos empalmes definitivos.\r\n\r\nServicios continúan estables desde las 12:15:00, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-22 09:35:00\r\n\r\nEdatel informa que presenta una falla masiva para la zona la cual genera la degradacion de los servicios, dan el numero de caso #REQ2169969.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-22 07:00:00\r\n\r\nse observa degradacion de servicio para Concordia, desde el mk se logro ver que la perdida al GW es de un 34%, ya se esta tomando la evidencia y se procede a llamar a edatel. ','2023-11-22 20:45:13','2023-Nov-22 09:35:00\r\n\r\nEdatel informa que presenta una falla masiva para la zona la cual genera la degradacion de los servicios, dan el numero de caso #REQ2169969.',''),(44991,32,37,1,'Master Andalucia',5,34,'2023-11-22 00:00:00','08:32:00','2023-11-22','18:25:00',42,5,1,50,'2023-Nov-22 18:30:00\r\nYa se observan masters operativos, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-22 09:26:00\r\n\r\nJhonatan informa que la empresa de energia esta trabajando en la zona.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n22-Nov-2023 09:10:00\r\nSe encuentran master caído, andres informa que la empresa eléctrica va a estar trabajando hasta las 6 de la tarde. ','2023-11-22 22:44:26','2023-Nov-22 09:26:00\r\n\r\nJhonatan informa que la empresa de energia esta trabajando en la zona.\r\n\r\n',''),(44993,65,64,1,'Enlace WAN2-CISCO',5,15,'2023-11-22 00:00:00','11:21:00','2023-11-22','23:50:00',5,3,1,45,' 2023-Nov-22 10:13:00\r\nSe verfica enlace nuevamente operativo con traficos nomarles desde las 23:50:00 del dia (Noviembre-22-2023) bajo el numero de caso 28140991.\r\n \r\n2023-Nov-22 21:20:00\r\nSe establece comunicación con Cirion para solicitar información sobre la falla ya que el tiempo del mantenimiento fue finalizado y el servicio no sube, indican que como el mantenimiento ya finalizo se requiere generar otro caso nuevo para validar este servicio específicamente, dan numero de caso 28140991 e indican que proceden a validar el servicio.\r\nSe realizo reinicio de puertos pero sigue la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n 22-Nov-2023 14:21:00\r\nSe establece comunicacion con Cirion el cual informan que se debe a un mantenimiento programado para el dia de hoy hoy dando comienzo a las 09:00 hasta las 20:45 bajo el numero de caso 28053414, Se deja el caso en monitoreo hasta la culminacion del mantenimiento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 22-Nov-2023 12:33:00\r\nOswaldo verifica y confirma potencia y comunicacion hacia el equipo de ellos, \r\nSe establece comunicacion con cirion el cual indican que se esta validando el enlace bajo el numero de ticket #28137942, quedamos a la espera del primer avance por parte de ellos via Correo elecctronico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n22-Nov-2023 08:57:00 \r\nEn el momento se encuentra caida la SALIDA INTERNACIONAL WAN2-CISCO,se observa que conmuto por el lado 1.\r\nSe verifica desde el Cisco \r\ny se observa el puerto sin link\r\nHora de caida 11:21 ','2023-11-23 14:31:13','2023-Nov-22 21:20:00\r\nSe establece comunicación con Cirion para solicitar información sobre la falla ya que el tiempo del mantenimiento fue finalizado y el servicio no sube, indican que como el mantenimiento ya finalizo se requiere generar otro caso nuevo para validar este servicio específicamente, dan numero de caso 28140991 e indican que proceden a validar el servicio.\r\nSe realizo reinicio de puertos pero sigue la falla.',''),(44994,4,56,1,'Sedes Azteca',5,4,'2023-11-22 00:00:00','13:40:00','2023-11-22','14:20:00',10,13,1,45,'2023-Nov-22 15:48:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal entre los enlaces de Bogotá- Manizales y Manizales – Popayán. Luego de que los ingenieros de Core encendieran tarjeta Raman entre Neiva – Pital.\r\n\r\nServicios continúan estables, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-22 14:57:00\r\nAzteca genera Caso Legón: 01264089, Caso Channel: 01264106 e informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro, con respuesta se evidencia 30% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre los enlaces Bogota Manizales y Manizales Popayan, debido al apagado de la Raman entre Neiva Pital. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\nSobre las 14:20:00 no se observan pérdidas y el tráfico está normalizado, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-22 13:40:00\r\n\r\nSe observa degradacion de servicio para las sedes de azteca, se envia correo a azteca con todas las sedes afectadas. ','2023-11-22 20:02:02','2023-Nov-22 14:57:00\r\nAzteca genera Caso Legón: 01264089, Caso Channel: 01264106 e informan:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro, con respuesta se evidencia 30% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre los enlaces Bogota Manizales y Manizales Popayan, debido al apagado de la Raman entre Neiva Pital. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\nSobre las 14:20:00 no se observan pérdidas y el tráfico está normalizado, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(44995,38,4,1,'Server-HoneyPot',5,15,'2023-11-22 00:00:00','11:51:00','2023-11-22','15:45:00',5,3,1,65,' 2023-Nov-22 15:39:00\r\nSe verifica y se evidencia servidor nuevamente en linea jhon indica que se realizo un reinicio fisico.\r\nhora de subida 15:45:00\r\n\r\n 2023-Nov-22 15:01:00\r\nSe evidencia el servidor con link desde el puerto del Sw-Publicas1 se le noifica a Jhon Edwin el cual inndica que ya se verifica. ','2023-11-22 19:54:27',' 2023-Nov-22 3:01:00\r\nSe evidencia el servidor con link desde el puerto del Sw-Publicas1 se le noifica a Jhon Edwin el cual inndica que ya se verifica.',''),(44996,3,64,4,'Mantenimiento Colon-Cali',5,40,'2023-11-23 00:00:00','00:00:00','2023-11-23','00:00:00',19,2,1,65,'2023-Nov-23 00:00:00\r\n\r\nEl mantenimiento finalizo ok, Quedaron actualizados los equipos que se mencionaron en el primer avance, Se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-22 17:30:00\r\n\r\nSe va realizar mantenimiento en Colon-Cali el día 23 de Noviembre a las 12:00 am ,lo cual se va a actualizar el router de borde de colon y los Router Core.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-11-23 21:57:04','2023-Nov-22 17:30:00\r\n\r\nSe va realizar mantenimiento en Colon-Cali el día 23 de Noviembre a las 12:00 am ,lo cual se va a actualizar el router de borde de colon y los Router Core.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(44997,60,130,1,'ISTMINA',5,19,'2023-11-22 00:00:00','19:12:00','2023-11-22','19:40:00',150,6,1,45,'2023-Nov-22 19:44:00\r\nSe observan operativos los moduladores, se realiza reinicio físico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-22 19:18:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta a ping localmente, se tiene link en las interfaces con un uptime reciente.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-22 23:55:19','2023-Nov-22 19:18:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene respuesta a ping localmente, se tiene link en las interfaces con un uptime reciente.\r\nSamuel Bonilla',''),(44998,37,56,1,'Miranda',5,42,'2023-11-23 00:00:00','06:29:00','2023-11-23','07:00:00',157,2,1,33,' 2023-11-23 07:10:00 \r\nAzteca informa: Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se le informa que su servicio se está viendo afectado debido a una ventana de mantenimiento en curso. Motivo de la RFC: Se da inicio a RFC que tiene como objetivo la corrección del cable afectado por quemas, mejorar las condiciones del tramo de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-23 07:00:00\r\nEquipo operativo\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-23 06:29:00\r\nR-MKTIK-MIRANDA caido , hora 06:29 ya se va a pasar el trafico a respaldo\r\n ','2023-11-23 13:53:37','2023-11-23 07:10:00 \r\nAzteca informa: Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se le informa que su servicio se está viendo afectado debido a una ventana de mantenimiento en curso. Motivo de la RFC: Se da inicio a RFC que tiene como objetivo la corrección del cable afectado por quemas, mejorar las condiciones del tramo de fibra',''),(44999,6,20,1,'belen, anserma y Quinchia',5,4,'2023-11-23 00:00:00','07:28:00','2023-11-23','12:10:00',15,3,1,45,' 2023-Nov-23 12:16:00 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Se perdió tráfico de BB Secundario Risaralda - Riosucio, Risaralda Manizales, Risaralda San Jose y sus dependientes, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató; personal se desplazó a nodo Risaralda a realizar medidas hacia Anserma encontrando evento a 9.36km, personal se desplazó a sitio de la afectación evidenciando reserva caída y corte en la fibra por machetazos, se realiza alistamiento de puntas y se instala caja de empalme recuperando operatividad de los servicios afectados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 10:28:00\r\nAzteca informa: Se informa que personal realiza medidas desde nodo Anserma encontrando evento a 9.36km, personal se desplaza a sitio de la afectación y encuentra corte de fibra por machetazos, se inicia corre reserva y se inicia alistamiento de puntas para realizar labores de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 09:27:00\r\nCabecera Anserma operativa, aun falta por subir Quinchía y Belén de Umbría \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 08:49:00\r\nAzteca informa: se informa que cuadrilla se encuentra en desplazamiento desde Manizales hasta Anserma a realizar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 08:04:00\r\nAzteca informa: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico de los de Backbone secundario, Risaralda - Riosucio, Risaralda Manizales, Risaralda San Jose y sus dependientes, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató. Se presume corte de fibra,. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 07:47:00\r\nAzteca brinda numero de caso\r\nCaso Quinchía 01264316 \r\nCaso Anserma 01264324 \r\nCaso Belén de Umbría 01264314\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-23 07:28:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de Belen de umbria, quinchia y anserma por fuera, se esta en llamada con azteca reportando los casos. ','2023-11-23 18:04:25','2023-Nov-23 12:16:00 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Se perdió tráfico de BB Secundario Risaralda - Riosucio, Risaralda Manizales, Risaralda San Jose y sus dependientes, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató; personal se desplazó a nodo Risaralda a realizar medidas hacia Anserma encontrando evento a 9.36km, personal se desplazó a sitio de la afectación evidenciando reserva caída y corte en la fibra por machetazos, se realiza alistamiento de puntas y se instala caja de empalme recuperando operatividad de los servicios afectados',''),(45000,37,20,1,'Jamundi',5,4,'2023-11-23 00:00:00','11:08:00','2023-11-24','07:20:00',20,2,1,33,'2023-Nov-24 07:20:00\r\n\r\nMC envia correo de cierre, informan lo siguiente\r\n\r\nSe tendió 300 mt de fibra 96H sobre tramo afectado y se arman dos cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Nov-23 21:30:00\r\nYa se observa el enlace operativo, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 20:56:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta fusionando hilos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 19:34:00\r\nMc informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal retoma labores, están pasando fibra para armar CE.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 17:51:00\r\n\r\nInformamos que el personal esta a la espera. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 16:18:00\r\n\r\nMC informa que el recorredor evidencia a terceros trabajando en topo donde afectan canalización, personal a la espera por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el recorredor evidencia posible falla por ducteria de la electrificadora. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:01:00\r\n\r\nInformamos que el personal toma medida y evidencia afectación a los 10200mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 14:27:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nIndican que el personal va a tomar medidas desde nodo propio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 13:29:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\r\nInformamos que el personal reclama las llaves, adicional informan que están en desplazamiento pero presentan congestión vehicular \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:28:00\r\n\r\nMC informa Otorgan Tk#3730504 e indican:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 11:15:00\r\n\r\nFony solicita reportar fibra oscura con MC\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Jamundí \r\n\r\nSe envia correo a MC con los puntos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-23 11:08:00\r\n\r\nSe observa el mk de jamundi caido sin link desde el SW- MKTIK- PRIVADAS-COLON esta el puerto sin link ya se esta informando a fony. ','2023-11-24 11:37:26','2023-Nov-23 21:30:00\r\nYa se observa el enlace operativo, a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45001,30,20,1,'OLT VALLE DE LILI',5,40,'2023-11-23 00:00:00','11:09:00','2023-11-23','22:45:00',19,2,1,33,'2023-Nov-23 22:45:00\r\n\r\nSe observa el olt valle de lili operativo desde las 22:45:00 del día 23/11/2023, MC termina labores de fusion de los hilos restableciendo el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-23 20:56:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta fusionando hilos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 19:34:00\r\nMc informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal retoma labores, están pasando fibra para armar CE.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 17:51:00\r\n\r\nInformamos que el personal esta a la espera.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 16:18:00\r\n\r\nMC informa que el recorredor evidencia a terceros trabajando en topo donde afectan canalización, personal a la espera por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el recorredor evidencia posible falla por ducteria de la electrificadora. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:01:00\r\n\r\nInformamos que el personal toma medida y evidencia afectación a los 10200mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 14:27:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nIndican que el personal va a tomar medidas desde nodo propio \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 13:29:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\r\nInformamos que el personal reclama las llaves, adicional informan que están en desplazamiento pero presentan congestión vehicular.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:28:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:23:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe manejara bajo el mismo Tk de la falla de Jamundí\r\n#3730504\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:13:00\r\n\r\nFony indica que tambien se reporte esta Fibra Oscura a MC\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Valle del lili\r\n\r\nYa que puede ser por la misma falla de Jamundí\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:04:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT De Valle de LILI en Cali, se encuentra con link desde Aguacatal , pero no se tiene ping , ni trafico, Alla hay conectado un tranceiver, Ya Fony se encuentra notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-11-24 10:31:22','2023-Nov-23 20:56:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta fusionando hilos.',''),(45002,52,37,1,'Altagracia',5,15,'2023-11-23 00:00:00','08:00:00','2023-11-23','17:40:00',1,3,1,45,'2023-Nov-23 18:00:00\r\nYa se observa operativo, las cuentas logueadas y el tráfico normalizando, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:20:00\r\nOswaldo informa que se tenian cortes de energia programados en el sector \r\nSebasstian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-23 08:00:00\r\nEn el momento se eviencian unos pones caidos en la OLT de altagracia, del pon 5 solo se evidencia 1 equipo en linea \r\nse observa la alarma de energia operativa.\r\nya se le informa a oswaldo. ','2023-11-23 22:08:01',' 2023-Nov-23 12:20:00\r\nOswaldo informa que se tenian cortes de energia programados en el sector \r\nSebasstian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-23 08:00:00\r\nEn el momento se eviencian unos pones caidos en la OLT de altagracia, del pon 5 solo se evidencia 1 equipo en linea \r\nse observa la alarma de energia operativa.\r\nya se le informa a oswaldo.',''),(45003,65,56,1,'SALENTO TRELUS (AZTECA)',5,39,'2023-11-23 00:00:00','12:30:00','2023-11-23','19:52:00',151,5,1,5,'2023-Nov-23 20:22:00\r\nAzteca informa cierre del caso:\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se recupera tráfico de backbone Secundario Cartago-Córdoba Quindío, y gestión del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, personal de operación y mantenimiento, corrió reservas e implementaron una caja de empalme y se fusionaron hilos, debido a que se presentó corte de fibra por poda de árboles. Servicios operativos desde las 07:52 pm del 23/11/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 19:51:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza ingreso nuevamente al nodo Córdoba Quindío para realizar validaciones de la atenuación. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 18:33:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra fusionando hilos de servicio. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 17:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe ubica daño por podas de árboles, se está buscando reservas para correr y generar caja de empalme; Personal se encuentra fusionando hilos de servicio. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia Quimbaya - Alcalá, personal de apoyo en desplazamiento desde Pereira; personal continúa en desplazamiento hacia la distancia de la afectación. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 14:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operacion y mantenimiento llega al nodo de córdoba, se disponen a realizar medidas; Se lanza medidas arrojando apertura del enlace a 40.1 km. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 13:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta apertura de backbone Secundario Cartago-Córdoba Quindío, se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; Personal en desplazamiento desde Calarcá; Se realizarán medidas desde el nodo Córdoba, personal en desplazamiento; Personal continúa en desplazamiento.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 12:30:00\r\nNumero de ticket 01264587 indicaron que es una masiva Se hacen validaciones de primer nivel en el de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído y se evidencia 100% perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-23 12:30:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Trelus en Salento , ya se procede a reportar a AZTECA ','2023-11-24 00:51:33','2023-Nov-23 17:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe ubica daño por podas de árboles, se está buscando reservas para correr y generar caja de empalme; Personal se encuentra fusionando hilos de servicio. Les estaremos informando los nuevos avances.',''),(45004,4,20,1,'Pandi y Cachipay',5,38,'2023-11-23 00:00:00','15:10:00','2023-11-23','20:35:00',165,16,1,9,'2023-Nov-23 20:35:00\r\n\r\nazteca informa \r\n\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal entre Manzanares Armero, luego de solución de apertura de BB primario Bogota - Manizales y Alban - Bogota. Personal realiza medidas reflectometricas y en punto aproximado de daño corre reservas e instala caja de empalme, se confirman puertos y servicios operativos desde las 09:32 pm del 23 de noviembre de 2023\"\r\n\r\n\r\n2023-Nov-23 20:47:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico continúa realizando labores sobre el tramo de Backbone afectado, se han logrado subir algunos puertos troncales, sin embargo, se encuentran realizando labores de empalmeria sobre los otros puertos para normalizar el tráfico del enlace.\r\nYa no se observan pérdidas y el tráfico está normalizado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 19:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico continúa realizando labores de empalmeria sobre los hilos afectados del servicio en el enlace del BackBone. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 17:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza revisión del servicio reportado, observando afectación debido a falla masiva. TK-2781443. Se presenta Saturación troncal en el BackBone secundario Manzanares – Armero debido a la afectación del TK (2781335) apertura del BackBone primario Bogotá-Manizales, Alban-Bogotá, BackBone secundario los puertos PE142BOJ 0/1/2 al RP182 0/11/0/27 y PE142BOJ 0/1/2 al RP182BOG 0/11/0/27 Bojaca-Bogota. Tramo: Bojacá - Zona Franca. En solución de la apertura de BackBone, personal se encuentra realizando labores de empalmeria sobre los hilos afectados. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 16:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 41%. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se observa saturación troncal en BB primario Bogotá Manizales, por la afectación del tk 2781335 caída del BB primario Bogotá-Manizales, Alban-Bogotá, BB secundario los puertos PE142BOJ 0/1/2 al RP182 0/11/0/27 y PE142BOJ 0/1/2 al RP182BOG 0/11/0/27 Bojaca-Bogota. Tramo: Bojacá - Zona Franca. . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Nov-23 15:45:00\r\nSe observa pérdida de paquetes del 50% al Gw y disminución de tráfico en Pandi y Cachipay, se informa a Jessica del caso y ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJose Restrepo ','2023-11-24 11:00:45','2023-Nov-23 20:47:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico continúa realizando labores sobre el tramo de Backbone afectado, se han logrado subir algunos puertos troncales, sin embargo, se encuentran realizando labores de empalmeria sobre los otros puertos para normalizar el tráfico del enlace.',''),(45005,30,37,1,'CAPETO 1',5,19,'2023-11-23 00:00:00','15:58:00','2023-11-23','16:02:00',7,3,1,45,'2023-Nov-23 16:20:00\r\nSe observa OLT operativo desde las 16:02, se tiene UPTIME reciente, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 16:02:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el Mikrotik Capeto.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-23 20:59:59','2023-Nov-23 16:02:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link desde el Mikrotik Capeto.\r\nSamuel Bonilla',''),(45006,3,64,4,'Cirion Pasto',5,38,'2023-12-05 00:00:00','00:00:00','2023-12-05','06:10:00',41,6,1,68,' 2023-Dic-5 06:20:00 \r\nMantenimiento realizado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Nov-23 17:01:00\r\nMantenimiento Programado #: 28101506\r\n\r\nHora inicio: 2023-12-05 00:00 COT (Colombia Time)\r\nHora fin: 2023-12-05 04:00 COT (Colombia Time)\r\n\r\n¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar remuneración de IP en nuestros equipos.\r\n\r\n¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Pasto, Colombia.\r\n\r\n¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tiene una duración de 4 horas, pero con una afectación no mayor a 1 minuto.\r\nJose Restrepo ','2023-12-05 11:24:30','2023-Dic-5 06:20:00 \r\nMantenimiento realizado.',''),(45007,30,64,1,'Galicia Proyecto',5,19,'2023-11-23 00:00:00','17:48:00','2023-11-25','12:00:00',1,3,1,45,' 2023-Nov-25 11:50:00\r\nEl día de hoy se termino de migrar las vlan al Mikrotik gálica proyecto, asi quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-24 17:50:00\r\nSe observa Mikrotik de Galicia Proyecto operativo, se procede a sincronizar con Wispro y para el día de mañana se pasaran las vlan.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n 2023-Nov-24 12:00:00\r\nSe le informa a oswaldo el cual indica que se procede a cambiar el Mikrotik, se logra solventar la falla migrando temporalmente los usuarios al Mikrotik de Galicia Chanel.\r\nSebastian Hernandez.\r\n\r\n 2023-Nov-24 11:40:00\r\nSe establece comunicacion con el personal tecnico para validar configuracion del OLT donde no se evidencia fallas, se evidencia puertos con link sin aprendisaje de MAC haia el mikrotik, se trata de acceder al Mikrotik remotamente el cual no se logra, se reinicia el mikrotik y se observa que no arranca y se queda inciando el kernel.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-23 21:40:00\r\nNo se ha podido obtener acceso al OLT aún, el caso queda pendiente para el día 24 de Noviembre.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 19:21:00\r\nRealizan reinicio de la OLT pero continua sin responder localmente y el tráfico no sube, se informa a Oswaldo de que es necesario que conecten un pc a la OLT y nos den acceso para poder revisar si perdió la configuración.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-23 17:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se tiene link pero no hay respuesta local ni tráfico.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-25 16:36:57','2023-Nov-25 11:50:00\r\nEl día de hoy se termino de migrar las vlan al Mikrotik gálica proyecto, asi quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(45008,37,20,1,'Salento',5,42,'2023-11-24 00:00:00','07:22:00','2023-11-24','11:26:00',151,3,1,5,' Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Se presentó apertura de BB Secundario Cartago-Córdoba en el departamento de Quindío afectando sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova y Salento, personal se desplazó hacia nodo Córdoba a realizar medidas encontrando evento a 39.9km, se realizó desplazamiento a sitio encontrando corte de fibra por vandalismo, se corrió reserva y se instaló caja de empalme recuperando operatividad de los servicios afectados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-24 07:37:00\r\nAzteca Brinda numero de caso 01264910\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-24 07:22:00\r\nenlace de Trelus en Salento caido, ya se va a reportar con Azteca \r\n\r\n ','2023-11-24 16:22:47','Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Se presentó apertura de BB Secundario Cartago-Córdoba en el departamento de Quindío afectando sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova y Salento, personal se desplazó hacia nodo Córdoba a realizar medidas encontrando evento a 39.9km, se realizó desplazamiento a sitio encontrando corte de fibra por vandalismo, se corrió reserva y se instaló caja de empalme recuperando operatividad de los servicios afectados',''),(45009,37,20,1,'Pandi',5,42,'2023-11-24 00:00:00','11:54:00','2023-11-24','13:00:00',165,16,1,9,' 2023-11-24 12:22:00\r\nservicio operativo, Álvaro indica que Fue caída de un domo de la interconexión, se fusionaron los hilo así quedando todo operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-24 11:54:00\r\nCabecera de Pandi caida, se procede a reportar a Azteca ','2023-11-24 18:09:14','2023-11-24 12:22:00\r\nservicio operativo, Álvaro indica que Fue caída de un domo de la interconexión, se fusionaron los hilo así quedando todo operativo ',''),(45011,18,20,1,'SwDatacom-Manizales',5,5,'2023-11-24 00:00:00','20:25:00','2023-11-25','08:21:00',7,3,1,45,' 2023-Nov-25 08:45:00\r\nMC informa: Se presentó afectación por fibra descolgada, caja de empalme en el piso e hilos abiertos, para la solución se fusionaron hilos. los servicios se encuentran operativos desde las 08:21 AM,Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-24 20:45:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que se genera número de caso 3730922. Se le notifica al Jr de la zona Carlos Chala., quien solicita confirmar si se puede revisiar el día de mañana a las 07:00 a.m.\r\nSe informa a Oscar e indica que para el día de mañana se revisara.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-24 20:37:00\r\n\r\nCaída del Sw Datacom Manizales, no se tiene link desde Chinchiná, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC (tráfico operativo por Santa Rosa)\r\nHora caída 20:25. ','2023-11-25 16:27:18','2023-Nov-25 08:45:00\r\nMC informa: Se presentó afectación por fibra descolgada, caja de empalme en el piso e hilos abiertos, para la solución se fusionaron hilos. los servicios se encuentran operativos desde las 08:21 AM,Se procede con el cierre del caso',''),(45010,6,5,1,'Miranda',5,4,'2023-11-24 00:00:00','12:43:00','2023-11-24','15:35:00',157,2,1,33,'2023-Nov-24 17:00:00\r\n\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Buena tarde ingenieros, se informa que en el momento del reporte se realizó validación del servicio, descartando falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto del servicio UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje Mac, se validó la interconexión, la cual se evidencia en estado UP, sin embargo, se evidencia caída del nodo corinto y dependientes se recupera gestión del nodo corinto y sus dependientes Miranda-Padilla en el departamento del Cauca, debido a equipos apagados por agotamiento de baterías solución: Se restableció energía sin intervención de O&M, la falla se presentó desde las 12:46 hasta las 12:56 horas del 2023-11-24.\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Nov-24 12:55:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01264444, indican que se va a manejar bajo este numero de caso el cual esta abierto desde el dia de ayer ya que ayer se reporto intermitencia en el servicio cae el enlace por unos minutos y sube de nuevo, nos solicitan señalizacion de equipos evidencias de las caidas y descartes en las conexiones de los equipos, se les indico que no hay uptime en el equipo, pero aun asi nos solicitan la informacion para poder escalar con nivel 2.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Nov-24 12:43:00\r\n\r\nSe observa miranda caido por en enlace de trelus, se procede a reportar a azteca. ','2023-11-24 22:00:16','2023-Nov-24 12:55:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01264444, indican que se va a manejar bajo este numero de caso el cual esta abierto desde el dia de ayer ya que ayer se reporto intermitencia en el servicio cae el enlace por unos minutos y sube de nuevo, nos solicitan señalizacion de equipos evidencias de las caidas y descartes en las conexiones de los equipos, se les indico que no hay uptime en el equipo, pero aun asi nos solicitan la informacion para poder escalar con nivel 2.',''),(45012,44,20,1,'SwDatacomChinchina',5,19,'2023-11-24 00:00:00','21:30:00','2023-11-25','08:21:00',6,3,1,45,' 2023-Nov-25 08:45:00\r\nMC informa: Se presentó afectación por fibra descolgada, caja de empalme en el piso e hilos abiertos, para la solución se fusionaron hilos. los servicios se encuentran operativos desde las 08:21 AM, Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-24 21:30:00\r\nSe observa caída del enlace Dosquebradas - Chinchiná, el tráfico sube por el enlace Santa Rosa, se reporta a Oscar y MC.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-25 16:23:53','2023-Nov-25 08:45:00\r\nMC informa: Se presentó afectación por fibra descolgada, caja de empalme en el piso e hilos abiertos, para la solución se fusionaron hilos. los servicios se encuentran operativos desde las 08:21 AM, Se procede con el cierre del caso',''),(45013,37,20,1,'Morichal',5,42,'2023-11-25 00:00:00','02:46:00','2023-11-25','08:16:00',19,2,1,4,'2023-11-25 08:16:00\r\n\r\nSe deja un solo caso#45015 para la falla presentada, ya que el Enlace Colon-Juanchito Es la Fibra Pincipal y por alli pasa tambien Morichal y Diamante II\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n \r\n\r\n2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-PPAL-MORICHAL (Cali) tambien caido el MKTIk de Llano verde 1 este depende de morichal ','2023-11-25 12:28:28','2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-PPAL-MORICHAL (Cali) tambien caido el MKTIk de Llano verde 1 este depende de morichal',''),(45014,37,20,1,'Diamante 2',5,42,'2023-11-25 00:00:00','02:46:00','2023-11-25','08:16:00',19,2,1,4,'2023-11-25 08:16:00\r\n\r\nSe deja un solo caso#45015 para la falla presentada, ya que el Enlace Colon-Juanchito Es la Fibra Pincipal y por alli pasa tambien Morichal y Diamante II\r\nSe procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-DIAMANTE-2 (Cali) ','2023-11-25 12:28:59','2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera MKTIK-DIAMANTE-2 (Cali) ',''),(45015,65,55,1,'Colon-Juanchito ',5,42,'2023-11-25 00:00:00','02:46:00','2023-11-25','09:25:00',19,2,1,4,'2023-Nov-25 09:55:00\r\n\r\nJunior informa que ya finalizaron las labores, se proceden a dar cierre del Caso.\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-25 09:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo:\r\n\r\nEnlace Colon-Juanchito\r\nEnlace Juanchito-Diamante II\r\nEnlace Juanchito-Morichal ( Desarrollo llano verde ok tambien)\r\n\r\nJunior Aguilar informa que ya estan terminando de fusionar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-25 08:38:00\r\n\r\nJunior Aguilar envía imágenes indican se observan fibra cortada, Ya van a buscar reserva y montar domo\r\n\r\nEsto a 9.77 km de Colon\r\n\r\nCabe resaltar que esta falla tambien afecta afecta a Cali, Jamundí, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Caloto, Solo el servicio de TV.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-11-25 07:50:00\r\nFony informa que es un daño en una de las fibras principales nuestras, se adjunta evidencia de la lectura tomada, este daño afecta Morichal y Diamante 2 (Llano verde 1)\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-11-2502:46:00\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos que va para Juanchito el Sfp-sfpplus11, desde sw privadas colon el puerto esta sin link, se informa al personal ','2023-11-25 15:38:30','2023-Nov-25 09:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo:\r\n\r\nEnlace Colon-Juanchito\r\nEnlace Juanchito-Diamante II\r\nEnlace Juanchito-Morichal ( Desarrollo llano verde ok tambien)\r\n\r\nJunior Aguilar informa que ya estan terminando de fusionar. ',''),(45016,65,50,1,'Juanchito-Colon',5,42,'2023-11-25 00:00:00','02:46:00','2023-11-25','06:00:00',19,2,1,4,' 2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos que va desde Juanchito a Colon el sfp-sfppluis4 esta sin link desde el sw mkitk Juanchito, se procede a informar al personal ','2023-11-25 11:56:11','2023-11-25 02:46:00\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos que va desde Juanchito a Colon el sfp-sfppluis4 esta sin link desde el sw mkitk Juanchito, se procede a informar al personal',''),(45017,3,64,4,'Santander de Quilichao',5,42,'2023-12-07 00:00:00','00:00:00','2023-12-10','21:30:00',37,2,1,33,'2023-Dic-07 00:00:00\r\nMantenimiento realizado sin afectación de servicio\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Dic-07 00:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 07 de diciembre de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 de Santander de Quilichao de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad, se hará el cambio de la versión V800R012C00SPC300 a la versión V800R022C00SPC600. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\n ','2023-12-11 01:47:16','2023-Dic-07 00:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 07 de diciembre de 2023 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 de Santander de Quilichao de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad, se hará el cambio de la versión V800R012C00SPC300 a la versión V800R022C00SPC600. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\n',''),(45018,65,20,1,'Lado A-CDN Y Multicast Caído',5,5,'2023-11-25 00:00:00','21:42:00','2023-11-26','13:45:00',31,2,1,33,' 2023-Nov-25 13:50:00\r\nSe establece comunicación con MC validando operatividad y tráficos normales sobre el enlace dando cierre al caso,\r\nSobre el Multicast junior indica que el servicio se encuentra sin fallas, la caída presentada es por motivos de monitoreo se deja en observación hasta que reinicien el Switch.\r\n\r\n 2023-Nov-25 13:45:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el enlace con MC nuevamente operativo \r\nse encuentra el puerto con link y tráficos normalizándose,\r\npero se evidencia R-Mult-Buenaventura por fuera ya se establece comunicación con MC para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-25 12:00:00\r\n\r\nSe recibe avance de parte de MC indicando la causa debida a un corte de fibra en varios tramos por vandalismo indican lo siguiente:\r\nSe está buscando reservas para correr, Se debe instalar C.E, no se descarta instalar fibra nueva, se estima un tiempo aproximado de 3 Horas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Nov-26 09:21:00\r\nSe logra establecer comunicación con MC el cual indican que no se pudieron realizar validaciones en el enlace el día de ayer(25-Nov-23) debido a riesgo publico.\r\nsolicitan el contacto el cual se les entrega para acercarse y poder hacer validaciones desde el nodo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Nov-25 22:10:00\r\n\r\nFony solicita reportar Fibra oscura a MC con los siguiente puntos;\r\n\r\nPunto A oficina legón barrio la transformación\r\nPunto B internexa\r\n\r\nMc genera numero de caso #3731240\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-25 21:50:00\r\n\r\nse encuentra por fuera El Lado A del CDN del Buenaventura , Se observa el puerto sin link desde Router Borde De Buenaventura , El trafico conmuta por el Lado B, ya se le notifica a Junior, tambien se observa R_Multicast Buenaventura caido, ya se le informo a Junior y a Fony para validar si quedo bloqueado. ','2023-11-26 18:11:13',' 2023-Nov-25 13:50:00\r\nSe establece comunicación con MC validando operatividad y tráficos normales sobre el enlace dando cierre al caso,\r\nSobre el Multicast junior indica que el servicio se encuentra sin fallas, la caída presentada es por motivos de monitoreo se deja en observación hasta que reinicien el Switch.\r\n\r\n 2023-Nov-25 13:45:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el enlace con MC nuevamente operativo \r\nse encuentra el puerto con link y tráficos normalizándose,\r\npero se evidencia R-Mult-Buenaventura por fuera ya se establece comunicación con MC para validar.',''),(45019,1,37,1,'RG EL RETIRO ARMENIA',5,15,'2023-11-26 00:00:00','08:15:00','2023-11-26','19:45:00',8,3,1,50,'2023-Nov-26 19:45:00\r\nSe observa equipo operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Nov-26 09:41:00\r\nAndrés confirma e informa afectación eléctrica en el sector debido a movimiento potería.\r\n \r\n2023-Nov-26 09:40:00\r\nEn estos momentos se encuentra caído el RG EL RETIRO ARMENIA, se le informa a Andrés. ','2023-11-27 00:17:27',' 2023-Nov-26 09:41:00\r\nAndrés confirma e informa afectación eléctrica en el sector debido a movimiento potería.\r\n \r\n2023-Nov-26 09:40:00\r\nEn estos momentos se encuentra caído el RG EL RETIRO ARMENIA, se le informa a Andrés. ',''),(45020,65,56,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,43,'2023-11-27 00:00:00','07:30:00','2023-11-28','12:25:00',5,3,1,45,' 2023-Nov-27 12:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se esta a la espera de información por parte de Cirion. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-27 10:00:00\r\nCirion indica: En este momento el ticket se encuentra escalado con nuestros expertos para la validación de los inconvenientes que se están presentando, Hemos solicitado internamente celeridad para su validación\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-27 07:53:00\r\nOswaldo envía evidencia donde se observan ambos puertos con potencia, se procede a enviar a Cirion la evidencia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-27 07:48:00\r\nCirion genera número de ticket #28155215 e indican que ya proceden a verificar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-27 07:35:00\r\nSe encuentra caída la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1, desde el cisco se observa sin link; se evidencia que el tráfico conmuto por la WAN 2.\r\nSe procede a reportar a Oswaldo y a Cirion.\r\nHora caída 07:30 ','2023-11-28 18:11:19','2023-Nov-27 12:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se esta a la espera de información por parte de Cirion. ',''),(45021,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia\r\n',5,39,'2023-11-27 00:00:00','08:45:00','2023-11-27','17:12:00',1,3,1,45,'2023-Nov-27 17:12:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia nuevamente operativa, Se observan cuentas logueando nuevamente y trafico subiendo\r\nSe Procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-27 09:15:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona hasta las 17:00\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Nov-27 08:45:00\r\nAlarma-Energía-Altagracia caída ya se le informa a Oswaldo , hora de caída 08:45:00, se encuentra sin link en el olt ','2023-11-27 21:32:10','2023-Nov-27 09:15:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona hasta las 17:00',''),(45022,3,64,4,'MULT. BUENAVENTURA',5,43,'2023-11-27 00:00:00','14:00:00','2024-01-11','15:00:00',31,2,1,33,'2024-Ene-11 14:30:00\r\n\r\nFony indica que ya realizaron el cambio del Router Multicast por un Sw, Ya realizaron las pruebas correspondientes, bajando un puerto del Anillo y se observa que el trafico conmuta por el otro puerto sin ningún problema, y el Sw no se bloqueda, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-02 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que ya esta buscando el Cable de Consola para ver cuando se puede hacer el cambio.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-07 11:00:00\r\n\r\nFony indica que el cambio ya queda para la próxima semana\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-27 16:10:00\r\n\r\nEl cambio del Router queda aplazado hasta nuevo aviso, se debe llevar cable de consola para pode acceder al equipo ya que al conectarlo no levant�.\r\nNOTA: El router actual ya levant� el monitoreo al desconectar y conectar el anillo\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-27 12:36:00\r\nYined informa que para el día de hoy se tiene programado un mantenimiento a las 14:00 por cambio de equipo. ','2024-01-11 19:11:38','2024-Ene-02 08:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que ya esta buscando el Cable de Consola para ver cuando se puede hacer el cambio.',''),(45023,3,107,4,'IPIALES LUMEN',5,4,'2024-01-03 00:00:00','00:00:00','2024-01-09','13:00:00',48,6,1,20,' Cirion Mantenimiento Programado #: 28099661\r\n\r\nDescripción:\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que nuestro Third Party realizará la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar la migración de los enlaces, y reconfiguración de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Ipiales, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 3 horas, pero con un corte no mayor de 1 minuto.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos. ','2024-01-09 17:05:30','Cirion Mantenimiento Programado #: 28099661\r\n\r\nDescripción:\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que nuestro Third Party realizará la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar la migración de los enlaces, y reconfiguración de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Ipiales, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 3 horas, pero con un corte no mayor de 1 minuto.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos. ',''),(45024,6,56,1,'Mutiles Sedes Azteca (Apia-Trelus, Quinchía, Aguadas-Trelus, Salento-Trelus)',5,40,'2023-11-27 00:00:00','15:20:00','2023-11-27','18:24:00',132,13,1,45,' 2023-Nov-27 19:05:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada:Caída de servicio. Causa de la Falla: intermitencia en el protocolo ISIS y saturación en la interconexión salida internet. Solución de la Falla: Se informa que se realiza revisión de servicio, se observa intermitencia en el protocolo ISIS y saturación en la interconexión salida internet en equipo de interconexión, para dar solución Se realiza enrutamiento de tráfico por otro proveedor internacional debido a una falla que se presenta en la red, se observa propagación de mac y potencias dentro de rango de operacion\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-27 18:24:00\r\n\r\nYa se encuentran operativas las Sedes , estaba en llamada con El Líder del Nivel 2 Miguel Salazar le cual me indica que estan presentando fallas con un proveedor, el procedimiento que hizo fue conmutar todos los servicios por otra salida.\r\n\r\nMe indica que ya va pedir que nos envié el correo con la informacion detallada de la falla \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-27 16:54:00\r\n\r\nSe envían las Evidencias a Azteca, se llama a Nivel 2 E indican que se encuentran validando que unos minutos se comunican .\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-27 15:55:00\r\n\r\nAzteca Otorga los Tks:\r\n\r\n\r\nTicket para Salento#01265923\r\nTicket para Apia & Aguadas#1265900\r\n\r\nTicket para Quinchia#1265904\r\n\r\nEl Agente Diego esta revisando los servicios, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-27 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Apia, Quinchía, Aguadas-Trelus y Salento-Trelus, ya se reporta a Azteca, Ya tambien se reporto A Oswaldo y Jarby\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-11-28 00:39:08','2023-Nov-27 19:05:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada:Caída de servicio. Causa de la Falla: intermitencia en el protocolo ISIS y saturación en la interconexión salida internet. Solución de la Falla: Se informa que se realiza revisión de servicio, se observa intermitencia en el protocolo ISIS y saturación en la interconexión salida internet en equipo de interconexión, para dar solución Se realiza enrutamiento de tráfico por otro proveedor internacional debido a una falla que se presenta en la red, se observa propagación de mac y potencias dentro de rango de operacion',''),(45025,37,56,1,'Mikrotik Pauna',5,5,'2023-11-27 00:00:00','16:54:00','2023-11-27','17:34:00',183,16,1,9,' 2023-Nov-27 20:52:00 \r\nSe recupera gestión y trafico del nodo Pauna BY Y sus dependientes Briceño, Tunungua, San Pablo de Borbor, Otanche. Regresa el fluido eléctrico, solucionado sin intervención de OYM. Hora de solución: 27/11/2023 05:15:00 PM.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-27 17:34:00\r\nCabecera Pauna nuevamente operativa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-27 17:19:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso #01265990 e informa que el servicio, está afectado por una falla masiva por posible afectación de fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Nov-27 16:54:00\r\n\r\nsobre las 16:54 se observa por fuera la cabecera de Pauna (Red hogar), ya se envió correo automático a Azteca y Se le reporto a Jessica. ','2023-11-28 01:18:36','2023-Nov-27 20:52:00 \r\nSe recupera gestión y trafico del nodo Pauna BY Y sus dependientes Briceño, Tunungua, San Pablo de Borbor, Otanche. Regresa el fluido eléctrico, solucionado sin intervención de OYM. Hora de solución: 27/11/2023 05:15:00 PM.',''),(45026,37,37,1,'MESETAS',5,43,'2023-11-28 00:00:00','22:15:00','2023-11-28','13:40:00',185,16,1,9,'2023-Nov-28 13:40:00\r\nSe evidencia el servicio estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-28 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se deja en monitoreo ya que se han estado presentando problemas de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 06:23:00\r\nAlvaro informa que presentan problemas de energía, ya se esta consultando si no tienen planta en la zona, se queda a la espera de respuesta de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 06:00:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Mesetas desde las 22:15, se procede a informar a Jessica y Alvaro. ','2023-11-28 17:49:48','2023-Nov-28 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se deja en monitoreo ya que se han estado presentando problemas de energía.',''),(45027,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2023-11-28 00:00:00','09:47:00','2023-11-28','14:11:00',167,16,1,9,'2023-Nov-28 16:22:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por fauna silvestre. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca. Personal técnico realiza tendido de 950 metros de fibra e instala 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 02:11 PM del 28/11/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-28 13:10:00\r\nSe solicita información a Azteca e indican \r\n\"Personal se encuentra trabajando en la segunda caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 10:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, personal realiza recorrido preventivo y encuentra fibra afectada en un empalme provisional a 5 Km cerca de Anolaima\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 10:10:00\r\nAzteca genera número de caso #01266177 e indican que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva por posible corte de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 10:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 09:47 ','2023-11-28 20:41:08','2023-Nov-28 13:10:00\r\nSe solicita información a Azteca e indican \r\n\"Personal se encuentra trabajando en la segunda caja de empalme.\"',''),(45028,65,20,1,'San Pedro UFINET Y CIRION',5,39,'2023-11-28 00:00:00','12:13:00','2023-11-29','04:10:00',161,5,1,50,'2023-Nov-29 04:15:00\r\ninformamos que la causa de la falla fue debido a apertura de hilos para la solución de desplaza personal a terreno y se corrige el hilo afectado, se finaliza las fusiones de los hilos de servicios\r\n\r\n\r\n2023-Nov-28 19:28:00\r\nUfinet y Cirion informan:\r\n\r\nActualmente estamos dependiendo de los servicios de CELSIA, un tercero, quien se encuentra en el sitio trabajando en la red eléctrica. Nuestra capacidad para continuar con nuestras operaciones depende de la finalización exitosa de su trabajo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 18:35:00\r\nUfinet y Cirion informan:\r\nEstimado cliente, Queremos informarle que ya teníamos conocimiento de la afectación que está experimentando. Esta situación también está afectando a otros operadores, lo que indica que es un problema más amplio. Hemos detenido el reloj desde las 14:30 horas mientras trabajamos para resolver este problema. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Le mantendremos informado de cualquier novedad.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-28 17:14:00\r\nUfinet y Cirion informan:\r\nhemos detectado una afectación en la fibra óptica, aparentemente debido a un cortocircuito en un transformador. En este momento, la empresa de energía está realizando trabajos en el sitio y no nos permite iniciar con la revisión. Entendemos que esto puede causar inconvenientes y le agradecemos su paciencia mientras la empresa de energía completa sus trabajos. Tan pronto como nos permitan acceder al sitio, iniciaremos nuestra revisión y trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-28 16:06:00\r\nUfinet informa\r\nNos gustaría informarle que nuestro equipo ha detectado una posible afectación en la localidad de San Pedro, Valle del Cauca. Debido a esta situación, es probable que no podamos llegar al nodo como estaba previsto. Estimamos que el retraso será de aproximadamente 20 minutos. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver este inconveniente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-28 15:14:00\r\nUfinet informa: que el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso. Según nuestras estimaciones, el tiempo de llegada es de aproximadamente 45 minutos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-28 14:48:00\r\nel ingeniero Yancarlos Muños informa que hubo un corto eléctrico en un transformador que quemó la fibra, ya se le envio la información a Ufinet y se le dio el contacto de la persona que esta en sitio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Nov-28 13:50:00\r\nDeisy indica Se quemo un transformador y desde eso está caído el servicio, hay energía pero están por fuera,\r\nya se genero Ticket con Ufinet 362024, el cual indicaron que brindáramos la disponibilidad del personal por si requería acceso al nodo , lo cual Deisy informo que no se generara aun , hasta que el ingeniero hiciera los descartes\r\nTambién se genero ticket con Cirion - 28167092\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-28 12:13:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Cirion y \r\nUfinet en San Pedro, se procede a reportar a Andres.\r\nHora caída 12:12\r\n\r\n\r\n\r\n ','2023-11-29 10:28:16','2023-Nov-28 19:28:00\r\n\r\nUfinet y Cirion informan:\r\n\r\nActualmente estamos dependiendo de los servicios de CELSIA, un tercero, quien se encuentra en el sitio trabajando en la red eléctrica. Nuestra capacidad para continuar con nuestras operaciones depende de la finalización exitosa de su trabajo. ',''),(45029,37,37,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS',5,19,'2023-11-28 00:00:00','17:28:00','2023-11-28','19:33:00',19,2,1,33,'2023-Nov-28 19:33:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente Operativo, Fony indica que no habia energia en la zona, se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 17:28:00\r\nSe informa a Fony, no se tiene link desde Mktik los Chorros.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-29 00:13:44','2023-Nov-28 17:28:00\r\nSe informa a Fony, no se tiene link desde Mktik los Chorros.\r\nSamuel Bonilla',''),(45030,65,55,1,'Enlace Colon-Terron & OLT-Aguacatal',5,40,'2023-11-28 00:00:00','18:29:00','2023-11-29','06:00:00',19,2,1,33,'2023-Nov-29 06:00:00\r\nSe evidencian operativos los equipos desde las 02:22; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-29 02:46:00\r\nMC informa:\r\n\"Él Jr. Jorge Narváez que el personal finaliza actividades de fusionamiento en los tramos de fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-29 02:43:00\r\nMC informa:\r\n\"el Jr. Jorge Narváez que el personal se encuentra en labores de fusión de hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-29 01:25:00\r\nMC informa:\r\n\"Él Jr. Jorge Narváez informa que se encuentran recogiendo reserva de fibra y acomodando el cruce\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 23:41:00\r\nMC informa:\r\n\"Él Jr. Jorge Narváez informa que se identifica corte en el tramo por paso de vehículo de gran tamaño, se están realizando labores de recuperación de reserva\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 22:02:00\r\nMC informa:\r\n\"Él Jr. Jorge Narváez se mide desde la sede de colon y aun se encuentra validando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-28 20:21:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal tomó medidas evidenciando evento a una distancia de 3.900 metros, se encuentran en desplazamiento hacia el punto de la falla \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 19:05:00\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el Jr de la zona solicita acompañamiento para el nodo Colón, para proceder a tomar medidas.\r\n\r\nYa Fony se encuentra mirando para el acompañamiento, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 18:58:00\r\n\r\nMC otorga tk#3732468\r\n\r\nSe le notifica al Jr de la zona Jorge Narvaez, quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 18:53:00\r\n\r\nFony, indica que se solicite revisión de Fibra Oscura A MC\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Aguacatal y Terrón\r\n\r\nYa envió la informacion a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-28 18:42:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Terron sin link desde el mktik de Colon, Tambien se encuentra por fuera OLT de Aguacatal sin link desde el mktik\r\n\r\nSe le reporta a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo ','2023-11-29 12:38:33','2023-Nov-29 02:46:00\r\nMC informa:\r\n\"Él Jr. Jorge Narváez que el personal finaliza actividades de fusionamiento en los tramos de fibra\"',''),(45031,52,20,1,'DOSQUEBRADAS',5,19,'2023-11-28 00:00:00','18:40:00','2023-11-29','11:00:00',5,3,1,45,'2023-Nov-29 10:00:00\r\nNuevamente operativos se presento apertura de fibra\r\n\r\n\r\n2023-Nov-28 19:00:00\r\nSe observa caída de los PON 8 y 10 del OLT ZAPAN, Oswaldo informa que se revisara el día 29 de Noviembre.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-29 17:49:22','2023-Nov-28 19:00:00\r\nSe observa caída de los PON 8 y 10 del OLT ZAPAN, Oswaldo informa que se revisara el día 29 de Noviembre.\r\nSamuel Bonilla',''),(45032,26,56,1,'Sedes Azteca CH y LG',5,4,'2023-11-29 00:00:00','12:50:00','2023-11-29','18:50:00',10,13,1,45,'2023-Nov-29 21:15:00\r\n\r\nAzteca envía RFO de la falla:\r\n\r\nFalla reportada: Servicio con pérdidas de paquetes, degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se quita saturación en el Backbone primario Bogotá - Manizales Tramo Beltrán -Alban\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Nov-29 19:23:00\r\n\r\nYa se observan las sedes de Azteca normalizadas desde las 18:50:00\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-29 17:53:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que personal continúan en desplazamiento al nodo de Beltrán para identificar los hilos desde ese extremo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-29 16:49:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl personal finaliza labores en primera caja de empalme, se adelanta desplazamiento hacia el nodo de Beltrán para identificar hilos y finalizar labores de migración.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Nov-29 14:20:00\r\nAzteca informa\r\nLa saturación troncal se presenta debido a evento de fibra en Backbone Primario Manizales Bogotá, Tramo Beltrán -Alban, personal realizó desplazamiento a nodo Alban a realizar validaciones y encontró evento a 9km, se validó en sitio dificultades en el terreno, personal se ubica en caja de empalme adelantando labores para migración de hilos. Seguiremos informando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-29 13:54:00\r\nIndicaron que se presenta saturación troncal en BB primario Bogotá - Manizales, debido al TK 2781782 Apertura BB Primario Manizales Bogotá, Tramo Beltrán -Alban. Se escala a Core para su validación. seguiremos informando\r\n\r\nNumero de Ticket Legon 01266657\r\nNumero de Ticket Channel 01266640\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-29 12:50:00\r\ne observa degradacion de servicio para multiples sedes de azteca, algunas tienen perdidas a la puerta de enlace y otras tienen tiempos de respuesta muy altos entre 250ms y 430ms, ya se esta reportando a azteca, cabe indicar que por el momento no se observa esta afectacion para las sedes de RH. ','2023-11-30 01:36:24','2023-Nov-29 19:23:00\r\n\r\nYa se observan las sedes de Azteca normalizadas.',''),(45033,71,44,1,'GALICIA PROYECTO',5,39,'2023-11-29 00:00:00','13:04:00','2023-11-29','14:25:00',1,3,1,45,'2023-Nov-29 14:25:00\r\nOLT nuevamente operativo, se observo una falla en el transporte de la vlan que generaba caída del OLT por monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-29 13:04:00\r\nEl OLT de Galicia proyecto esta bloqueado, se perdió gestión sobre el y no responde, pero hay link en el puerto ya se le informo a Oswaldo ','2023-11-29 19:14:28','2023-Nov-29 13:04:00\r\nEl OLT de Galicia proyecto esta bloqueado, se perdió gestión sobre el y no responde, pero hay link en el puerto ya se le informo a Oswaldo',''),(45034,71,98,1,'OLT_ANSERMA2',5,19,'2023-11-29 00:00:00','17:47:00','2023-11-29','18:11:00',15,3,1,45,'2023-Nov-29 18:11:00\r\nSe restablece el ping sin intervención del personal técnico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-29 17:50:00\r\nSe observa caída de ping hacia el OLT Anserma 2, sin ping localmente pero con tráfico, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2023-11-30 00:35:50','2023-Nov-29 17:50:00\r\nSe observa caída de ping hacia el OLT Anserma 2, sin ping localmente pero con tráfico, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(45035,37,37,1,'ISTMINA',5,43,'2023-11-30 00:00:00','01:40:00','2023-11-30','13:50:00',150,6,1,45,'2023-Nov-30 13:50:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera por energía pública, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Nov-30 08:40:00\r\nOswaldo confirma que están por planta, se queda a la espera que regrese la energía publica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-30 08:06:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, ya se esta consultando con Oswaldo si es por planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-30 06:50:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona desde las 00:00 y que a las 08:00 encienden la planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-30 06:35:00\r\nAzteca infroma:\r\n\"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto 0/0/3 DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene propagación MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento y se deja el caso en PDR\"\r\nSe procede a solicitar evidencia a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-30 06:29:00\r\nAzteca genera número de caso #01266901 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Nov-30 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Istmina desde la 01:40, se procede a reportar a Oswaldo y Azteca. ','2023-11-30 18:09:54','2023-Nov-30 08:40:00\r\nOswaldo confirma que están por planta, se queda a la espera que regrese la energía publica.',''),(45036,37,64,1,'MK-Ipiales-4',5,39,'2023-11-30 00:00:00','03:34:00','2023-11-30','10:00:00',48,2,1,68,'2023-Nov-30 10:00:00\r\nManteniemiento realizado por eso se debio la afectacion, en el momento todo operativo\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Nov-30 03:34:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de MS 4 ya se le reporto a Gabo, también se observa que un puerto esta deshabilitado se esta consultando si realizaron un cambio desde temprano ','2023-11-30 17:38:42','2023-Nov-30 03:34:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de MS 4 ya se le reporto a Gabo, también se observa que un puerto esta deshabilitado se esta consultando si realizaron un cambio desde temprano',''),(45037,46,37,1,'Miranda',5,4,'2023-11-30 00:00:00','15:20:00','2023-12-02','03:34:34',157,2,1,33,'2023-Dic-02 03:34:00\r\nCabecera nuevamente operativa, ya se normalizo todo el trafico\r\n\r\n2023-Dic-01 16:40:00\r\nLa falla de energia continua en miranda, CEO la empresa de energia de miranda indica que no es posible aun dar solucion ya que hay un grupo de personas que no esta permitiendo el ingreso a la zona y la empresa no piensa arriesgar el bienestar de sus trabajadores hasta que no se asegura que el lugar esta en orden.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 03:50:30\r\ncaída la Cabecera desde las 03:50:30 ,Alexander indica que sigue sin energía por problemas de orden publico\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Nov-30 21:02:00\r\nSe solicita información pero no se obtiene respuesta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-30 15:20:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de miranda por fuera, desde el mk esta sin link, no se ven cuentas logueadas y tampoco se observa trafico, se envia mensaje a fony para confirmar afectacion de energia en la zona. ','2023-12-02 12:36:00','2023-Dic-01 16:40:00\r\n\r\nLa falla de energia continua en miranda, CEO la empresa de energia de miranda indica que no es posible aun dar solucion ya que hay un grupo de personas que no esta permitiendo el ingreso a la zona y la empresa no piensa arriesgar el bienestar de sus trabajadores hasta que no se asegura que el lugar esta en orden.',''),(45038,65,20,1,'SALENTO-TRELUS',5,19,'2023-11-30 00:00:00','21:41:00','2023-11-30','22:00:00',151,5,1,5,'2023-Nov-30 22:36:00\r\nCausa raíz: Falla breacker AC. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone Secundario Córdoba – Cartago y gestión del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. Personal de operación y mantenimiento normalizaron el breaker debido a que se disparó el breacker AC.\r\n\r\n2023-Nov-30 21:58:00\r\nAzteca genera numero de caso 01267284.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Nov-30 21:45:00\r\nSe procede a reportar a Azteca, se observa caída del enlace Trelus en Salento, tiene link pero no hay respuesta a la puerta de enlace.\r\nSamuel Bonilla ','2023-12-01 10:51:27','2023-Nov-30 21:58:00\r\nAzteca genera numero de caso 01267284.',''),(45039,60,130,1,'Mod1_Istmina \r\nMod2_Istmina \r\n',5,39,'2023-12-01 00:00:00','06:30:00','2023-12-01','07:43:00',150,6,1,45,'2023-Dic-01 07:43:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2023-Dic-01 06:30:00\r\nEn Istmina se encuentran bloqueados lo moduladores, con uptime reciente en el puerto pero si respuesta local ya se le informa a Oswaldo ','2023-12-01 17:56:57','2023-Dic-01 06:30:00\r\nEn Istmina se encuentran bloqueados lo moduladores, con uptime reciente en el puerto pero si respuesta local ya se le informa a Oswaldo',''),(45040,32,97,1,'VITERBO',5,19,'2023-11-29 00:00:00','09:00:00','2023-12-01','09:03:00',88,3,1,45,'2023-Dic-01 09:10:00\r\nSe recibe correo de Oswaldo para retirar los equipos de monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-01 08:00:00\r\nSe observan master caídos en Viterbo, a la espera de correo para desmontarlos de monitoreo.\r\nM-Cll5_7-26_PELUQUERIA:\r\nMaster desmontado ya que no tiene usuarios\r\n\r\nM-VTBO-CRA9-CLL9: Master quemado, no se reemplazara y los usuarios se conectaran de otro master.\r\nSamuel Bonilla ','2023-12-01 13:21:51','2023-Dic-01 08:00:00\r\nSe observan master caídos en Viterbo, a la espera de correo para desmontarlos de monitoreo.\r\nM-Cll5_7-26_PELUQUERIA:\r\nMaster desmontado ya que no tiene usuarios\r\n\r\nM-VTBO-CRA9-CLL9: Master quemado, no se reemplazara y los usuarios se conectaran de otro master.\r\nSamuel Bonilla',''),(45041,52,20,1,'MESETAS',5,43,'2023-12-01 00:00:00','08:34:00','2023-12-03','15:00:00',185,16,1,9,'2023-Dic-02 06:18:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Puerto pon, El problema era una Ruptura de Fibra, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-02 08:00:00\r\nÁlvaro informa que ya se encuentra el personal buscando la falla\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2023-Dic-01 19:46:00\r\nEl puerto pon aun se encuentra por fuera, se solicito nueva información pero no se obtuvo respuesta alguna \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 11:33:00\r\nJessica informa que en la zona no cuentan con fusionadora y se deben desplazar tecnicos de otra zona y el tiempo aproximado de llegada es a las 17:00 o 18:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-01 08:40:00\r\nSe encuentra caído el PON 3 del OLT 1 de Mesetas, Jessica informa que tienen problema de fibra y ya el personal se encuentra validando para solucionar la falla. ','2023-12-03 13:03:32','2023-Dic-02 08:00:00\r\nÁlvaro informa que ya se encuentra el personal buscando la falla',''),(45042,70,20,1,'UTICA',5,43,'2023-12-01 00:00:00','10:40:00','2023-12-02','10:30:00',178,16,1,9,'2023-Dic-02 10:30:00\r\nFalla reportada: Intermitencia del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza desplazamiento al nodo propio de Azteca, se realizan mediciones al enlace evidenciando atenuación del hilo en el extremo de la Mufla donde se entrega servicio, se desplaza al punto de falla, encontrando caja de empalme afectada por intento de hurto, evidenciando hilos internos estresados. Para dar solución, se procede en adecuar caja de empalme y realizar refusión del hilo afectado\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Dic-02 05:56:00\r\nAzteca Indica:\r\ncontinuamos a la espera de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento para la normalización del servicio. Estaremos informando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-01 19:30:00\r\nSe llama a Azteca para solicitar avances del caso a lo cual indican que el avance que se tiene es el de \"continuamos a la espera de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento para la normalización del servicio\" que en cuanto se tenga información la enviaran via correo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 13:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento para la normalización del servicio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-01 12:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En las validaciones se observa puerto de última milla con potencia fuera de rango. Se procede con el escalamiento al área de operación y mantenimiento para enviar personal técnico para solucionar falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-01 11:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida equipo última milla sin perdida de paquetes ni tiempos altos, puerto operativa y administrativamente DOWN, potencias desfasadas (-33.01dBm), no tenemos aprendizaje Mac del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos de escalamiento\"\r\n\r\nSe les envía correo con evidencias e indicandoles que el problema no es de nosotros ya que es perdida de paquetes y los equipos en sede se encuentran operativos, se llama y escalan el caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-01 11:25:00\r\nAzteca genera número de caso #01267397 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-01 11:15:00\r\nSe esta presentando intermitencia para Utica; se realiza ping a la pública desde otro mikrotik y se observa pérdida del 55% ya que el de Utica no esta dejando ingresar. Se procede a reportar a Azteca. ','2023-12-02 17:13:37','2023-Dic-02 05:56:00\r\nAzteca Indica:\r\ncontinuamos a la espera de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento para la normalización del servicio. Estaremos informando.',''),(45043,32,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2023-12-01 00:00:00','10:00:00','2023-12-01','16:20:00',127,2,1,33,'2023-Dic-1 16:20:00\r\n\r\nSe observan los masters up, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Dic-1 15:10:00\r\n\r\nFony informa que no hay energia en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-1 12:20:00\r\n\r\nFony informa que ya procede a verificar.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-1 10:00:00\r\n\r\nSe observan multiples masters para puerto tejada por fuera, se envia mensaje a fony para informarle el caso, a la espera de informacion. ','2023-12-01 20:57:08','2023-Dic-1 15:10:00\r\n\r\nFony informa que no hay energia en la zona.',''),(45044,70,142,1,'Sedes Media Commerce',5,39,'2023-12-01 00:00:00','11:55:00','2023-12-02','11:58:00',5,4,1,45,'2023-Dic-02 08:04:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-01 12:29:00\r\nMedia commerce indica\r\nNos permitimos informar que se presento una afectación masiva en la zona, los servicios se deben estar normalizando.\r\n\r\nColombia_64876_Doble Evento Red Ciena y Ribbon Pereira - Ibague_Avance:7\r\n\r\nSe presenta doble evento en la red del Anillo Nacional debido a:\r\n\r\n \r\n\r\nEvento 1 64853 : Intermitencia servicio tramo Bosconia - Fundación; Se presento variación de potencia restaurando a sus valores históricos sin intervención del personal. Servicios en monitoreo\r\n\r\nEvento 2 64876: Se presenta apertura a 8.1Km del Nodo Ibagué ocasionado por vandalismo para la solución se esta moviendo reserva y se va instalar 2 cajas de empalme. \r\n\r\nlas sede afectadas fueron \r\nDosquebradas\r\nTuluá\r\nCali\r\nCarmelo\r\nPuerto Tejada\r\nSantander de Quilichao\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-01 11:55:00\r\nSe estan presentando perdidas hacia MediaCommerce en todas las sedes, en el momento ya esta normalizado ','2023-12-02 12:14:29','2023-Dic-01 12:29:00\r\nMedia commerce indica\r\nNos permitimos informar que se presento una afectación masiva en la zona, los servicios se deben estar normalizando.\r\n\r\nColombia_64876_Doble Evento Red Ciena y Ribbon Pereira - Ibague_Avance:7\r\n\r\nSe presenta doble evento en la red del Anillo Nacional debido a:\r\n\r\n \r\n\r\nEvento 1 64853 : Intermitencia servicio tramo Bosconia - Fundación; Se presento variación de potencia restaurando a sus valores históricos sin intervención del personal. Servicios en monitoreo\r\n\r\nEvento 2 64876: Se presenta apertura a 8.1Km del Nodo Ibagué ocasionado por vandalismo para la solución se esta moviendo reserva y se va instalar 2 cajas de empalme. \r\n\r\nlas sede afectadas fueron \r\nDosquebradas\r\nTuluá\r\nCali\r\nCarmelo\r\nPuerto Tejada\r\nSantander de Quilichao\r\n',''),(45045,6,20,1,'Tumaco',5,4,'2023-12-01 00:00:00','13:12:00','2023-12-01','17:25:00',10,6,1,20,' 2023-Dic-01 19:46:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llórente y su dependiente Tumaco. Personal técnico realiza mediciones desde el nodo Ricaurte, evidenciando evento de corte a los 83 kilómetros. En desplazamiento al punto de falla se evidencia corte de fibra por cortocircuito. Para dar solución, se corre reservas, se implementa una nueva caja de empalme y se procede a iniciar con labores de empalmeria de hilos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 17:28:00\r\nCabecera de Tumaco operativa \r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 16:24:00\r\nPersonal técnico continúa en desplazamiento hacia el punto de falla sin novedad\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 15:40:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal toma medidas reflectometricas desde ricaute evidenciando corte a 83KM, el personal procede con el desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 14:35:00\r\n\r\nAzteza informa que presenta falla masiva por posible corte de fibra, ya el personal tecnico se encuentra en alistamiento, tiempo estimado de 1 hora para llegar a ricaute y validar la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 13:28:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca dan numero de caso #01267448, escalan el caso con el Noc de servicios ya que observan el nodo caido.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 13:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se informa a jaider para realizar los descartes de primer nivel. ','2023-12-02 00:34:05','2023-Dic-01 19:46:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llórente y su dependiente Tumaco. Personal técnico realiza mediciones desde el nodo Ricaurte, evidenciando evento de corte a los 83 kilómetros. En desplazamiento al punto de falla se evidencia corte de fibra por cortocircuito. Para dar solución, se corre reservas, se implementa una nueva caja de empalme y se procede a iniciar con labores de empalmeria de hilos.',''),(45046,36,64,1,'Pasto Telco',5,4,'2023-12-01 00:00:00','13:08:00','2023-12-02','07:00:00',41,6,1,7,'2023-Dic-02 07:00:00\r\nSe realizo mantenimiento quedando nuevamente operativo los equipos , se confirma con Miguel\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Dic-01 15:48:00\r\n\r\nSe observan los equipos operativos, miguel informa que estan realizando inventario de hilos ya que se van a pasar unos equipos a cabecera y el hilo se estreso, queda aun un equipo por fuera se esta validando si ese equipo ya se migro o si se desmonto, se deja el caso en monitoreo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 15:35:00\r\n\r\nSe habla con miguel el cual indica que ya se dirige a la cabecera a verificar los equipos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 15:10:00\r\n\r\nSe solicita informacion del caso con jimmy pero hasta el momento no se tiene alguna informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-01 13:08:00\r\n\r\nSe observan los equipos de multicast para pasto telco por fuera, se informa a jimmy del caso, a la espera de mayor informacion. ','2023-12-02 12:26:08','2023-Dic-01 15:48:00\r\n\r\nSe observan los equipos operativos, miguel informa que estan realizando inventario de hilos ya que se van a pasar unos equipos a cabecera y el hilo se estreso, queda aun un equipo por fuera se esta validando si ese equipo ya se migro o si se desmonto, se deja el caso en monitoreo.',''),(45047,65,20,1,'SwDatacomArmenia',5,19,'2023-12-01 00:00:00','14:25:00','2023-12-01','19:17:00',8,5,1,50,' 2023-Dic-01 20:00:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 19:49 se recibe correo del Noc de Legon confirmando servicio operativo. Se presentó afectación causada por vehículo que choco el poste, para la solución se tendieron 300 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 19:17:00 \r\nacaba de comenzar a responder el SwDatacomArmenia \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 18:31:00\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo Informa que el personal esta realizando labores de fusiones.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 17:51:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo Informa que el personal esta tendiendo el cable de fibra.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 17:20:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo Informa que el personal evidencia que un carro choco el poste y lo daño, para la solución se van a tender 300mts y armar dos cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 16:15:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo Informa que el personal toma medida y evidencia afectación a 19km desde Cartago.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 15:12:00\r\nMC brinda numero de caso 3735033 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 14:30:00\r\nSe presenta caída del enlace Cartago - Armenia, se informa a Andrés y Antonio y se reporta a MC.\r\nSamuel Bonilla ','2023-12-02 00:26:00','2023-Dic-01 20:00:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 19:49 se recibe correo del Noc de Legon confirmando servicio operativo. Se presentó afectación causada por vehículo que choco el poste, para la solución se tendieron 300 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso',''),(45048,51,37,1,'Pasto Norte',5,4,'2023-12-01 00:00:00','16:00:00','2023-12-02','06:00:00',41,6,1,68,'2023-Dic-02 06:00:00 \r\nEn el momento ya se encuentra todo operativo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-01 18:58:00 \r\nSe consulta información a miguel el cual indica que Habían unos barrios sin energía, de 2089 cuentas - solo están logueadas 1851 , indico que ya iba a consultar si ya todo había quedado ok \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-01 16:00:00\r\n\r\ne observa caida de trafico para pasto norte, desde el mk se ven que faltan mas de 800 cuentas por loguear, desde las olts se ven multiples onus apagados. ','2023-12-02 12:20:28','2023-Dic-01 18:58:00 \r\nSe consulta información a miguel el cual indica que Habían unos barrios sin energía, de 2089 cuentas - solo están logueadas 1851 , indico que ya iba a consultar si ya todo había quedado ok ',''),(45049,60,130,1,'Mod_IP_Analogo_Manizales \r\n',5,39,'2023-12-02 00:00:00','13:07:00','2023-12-02','13:59:00',7,3,1,45,'2023-Dic-02 14:00:00\r\nModulador de nuevo operativo, se realiza el reinicio físico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-02 13:07:00\r\n13:15\r\nModulador de Manizales se encuentra Bloqueado, con link en el puerto y uptime reciente , pero sin respuesta local ya se le informa a Oswaldo Hora de caida 13:07:00, desde el DataCom se observa trafico ','2023-12-02 21:46:23','2023-Dic-02 13:07:00\r\n13:15\r\nModulador de Manizales se encuentra Bloqueado, con link en el puerto y uptime reciente , pero sin respuesta local ya se le informa a Oswaldo Hora de caida 13:07:00, desde el DataCom se observa trafico',''),(45050,6,64,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,40,'2023-12-03 00:00:00','07:28:00','2023-12-03','10:50:00',10,2,1,68,'2023-Dic-03 10:50:00\r\n\r\nSe observa el sevricio operativo desde las 10:50, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"ausa: Error de configuración en Router. Solución: Se llevó a cabo ejecución de la RFC 2781974-ACC0004163_03122023_07_AM_EMERGENCIA_NARINO_ED_JUNIN_LLORENTE_ previamente informada con hora estimada de finalización de las 11:00 AM del 03/12/2023, Se finaliza de manera exitosa RFC con objetivo de realizar instalación de empalme en reserva dañada.\"\r\n\r\n2023-Dic-03 07:41:00\r\n\r\nAzteca Otorga Tk#01267958\r\n\r\nInformamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “03-12-2023 INSTALACIÓN DE EMPALME EN RESERVA DAÑADA.”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-03 07:32:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Tumaco por fuera, Se le notifica a Jaider, se procede a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo ','2023-12-03 20:13:26','2023-Dic-03 07:41:00\r\n\r\nAzteca Otorga Tk#01267958\r\n\r\nInformamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “03-12-2023 INSTALACIÓN DE EMPALME EN RESERVA DAÑADA.”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(45051,51,37,1,'Disminución de Trafico-Múltiples Sedes RH',5,40,'2023-12-03 00:00:00','09:32:00','2023-12-03','10:20:00',189,16,1,9,'2023-Dic-03 10:20:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente el trafico subiendo en los municipios mencionados, Álvaro indica que se presentaron problemas de Energia para estos municipios ya se restableció, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-03 09:46:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para la siguiente zonas de RH:\r\n\r\n-Suesca\r\n-Simijaca\r\n-Villa Pinzón\r\n-Leguazaque\r\n\r\nSe observa múltiples puertos pon caidos de los OLTs, Álvaro Heredia se encuentra notificado e indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-12-03 15:41:29','2023-Dic-03 09:46:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para la siguiente zonas de RH:\r\n\r\n-Suesca\r\n-Simijaca\r\n-Villa Pinzón\r\n-Leguazaque\r\n\r\nSe observa múltiples puertos pon caidos de los OLTs, Álvaro Heredia se encuentra notificado e indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(45052,52,20,1,'Puerto Pon 3-OLT Mesetas',5,40,'2023-12-03 00:00:00','09:43:00','2023-12-04','13:58:00',185,16,1,9,'2023-Dic-04 13:58:00\r\nSe evidencian nuevamente las cuentas logueadas y el tráfico normalizado, Alvaro indica que ya los usuarios se encuentran con servicio; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-04 06:50:00\r\nÁlvaro informa\r\nYa va viajando la cuadrilla desde zipaquira a mesetas a cambiar el tramo completo de la fibra afectada a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-03 09:43:00\r\nEl puerto pon se observa operativo, pero indican lo siguiente:\r\n\r\nEl pon se reporta operativo, pero los usuarios muchos no tiene servicio todavía ya que la fibra spam fue dañada en varios lados por sabotaje y los que tienen \r\nla potencia esta variando o muy alta, esa zona sigue sin servicio y a la espera que traigan fibra nueva para arreglar adecuadamente \r\n\r\nEsto lo indica Manuel Fernando Arboleda, por ello, se reabre el Caso(Caso Anterior#45041)\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo ','2023-12-04 18:15:11','2023-Dic-04 06:50:00\r\n\r\nÁlvaro informa\r\nYa va viajando la cuadrilla desde zipaquira a mesetas a cambiar el tramo completo de la fibra afectada a la espera de mayor información.',''),(45056,46,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2023-12-04 00:00:00','07:05:00','2023-12-04','10:26:00',10,6,1,68,'2023-Dic-04 13:30:00\r\n\r\nFalla solventada, azteca informa\r\n\r\n\"ausa: Saturación troncal Solución: A raíz de los dos eventos presentados bajo los casos, TK (2782065) Apertura BB Primario Neiva – Popayán, Neiva Pasto, Neiva – Mocoa, Bogotá – Pasto; TK (2782075) Apertura BB Primario Neiva – Mocoa, Neiva - Pasto: Tramo Sibundoy – San Francisco, se generó afectación en el sur del pis bajo el caso TK (2782068) Saturación Sur – Occidente del país, para mitigar la afectación personal de operaciones realiza desplazamiento al nodo de Pital-Hu donde se realiza con personal en sitio la conmutación de tráfico por ruta lineal pasto Neiva-Bogotá\r\n\r\n2023-Dic-04 08:17:00 \r\nAzteca genera numero de caso, Tumaco y union 01268219, Miranda 01268137, azteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 50% - 55%. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Primario, Neiva Popayán, Neiva Pasto, Neiva Mocoa, Bogotá Pasto, afectación en Tramo, Neiva Pital, falla en validación”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-04 07:15:00\r\n\r\nBuenos días en el momento se presentan perdidas de 40% para las sedes de azteca (Tumaco,Union,Miranda)Miranda ya se encuentra saliendo por florida ya también se les esta informando a los encargados y reportando a azteca. ','2023-12-04 18:12:04','2023-Dic-04 08:17:00 \r\nAzteca genera numero de caso, Tumaco y union 01268219, Miranda 01268137, azteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 50% - 55%. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Primario, Neiva Popayán, Neiva Pasto, Neiva Mocoa, Bogotá Pasto, afectación en Tramo, Neiva Pital, falla en validación”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\n',''),(45053,32,78,1,'M_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\n',5,5,'2023-12-03 00:00:00','15:02:00','2023-12-04','13:52:00',125,5,1,50,' 2023-Dic-04 13:50:00 \r\nSe cambia master a uno de 2 módulos quedando con las Ips .50 y .6, quedan master Up\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-02 15:13:00\r\n\r\nSobre el Master del cerrito Jonatan informa que el día de mañana 04/12/23 se revisa el master ya que esta lleno de agua. ','2023-12-04 18:04:28','2023-Dic-04 13:50:00 \r\nSe cambia master a uno de 2 módulos quedando con las Ips .50 y .6, quedan master Up',''),(45054,52,50,1,'Olt 1 La Vega',5,5,'2023-12-03 00:00:00','16:25:00','2023-12-04','11:00:00',176,16,1,9,'2023-Dic-04 11:00:00\r\nSe evidencian operativos nuevamente los puertos PON, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-04 06:20:00\r\nAun se encuentran caídos los pones se les informa a los encargados por el grupo de WhatsApp.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-03 16:28:00\r\nSe observa por fuera desde puerto pon 5 hasta el 8 de la olt 1 de La Vega, ya se le informo a Álvaro. ','2023-12-04 15:09:40',' 2023-Dic-04 06:20:00\r\n\r\nAun se encuentran caídos los pones se les informa a los encargados por el grupo de WhatsApp.',''),(45055,37,20,1,'Orocue',5,5,'2023-12-03 00:00:00','16:48:00','2023-12-04','00:04:00',166,16,1,9,'2023-Dic-04 6:15:00\r\nAzteca informa\r\nAl realizar medidas reflecto métricas se encuentra evento de fibra a 46 Km, personal se desplazó al sitio de la falla encontrando corte de fibra por quemas para dar solución, se realiza tendido de fibra (205 m) y se implementan 3 cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Dic-21 21:38:00\r\n\r\nAzteca informa; Que el Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento hacia el punto de la falla, tiempo estimado de llegada 15 min, no sé cuenta con fotos por deficiencia de señal en la zona.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-3 18:42:00\r\n\r\nAzteca informa que el Personal técnico móvil paz Ariporo esta en alistamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-3 17:04:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso #01268064, realizan las validaciones donde indican que presentan falla masiva por posible corte de fibra ya que las potencias se encuentran fuera de rango.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-3 16:57:00\r\n\r\nsobre las 16:48 se observa cabecera de Orocue (Red Hogar) caida, ya se le informa a Álvaro y se esta estableciendo comunicación con Azteca. ','2023-12-04 10:30:34','2023-Dic-21 21:38:00\r\n\r\nAzteca informa; Que el Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento hacia el punto de la falla, tiempo estimado de llegada 15 min, no sé cuenta con fotos por deficiencia de señal en la zona.',''),(45057,32,37,1,'Múltiples Master Candelaria',5,25,'2023-12-04 00:00:00','08:10:00','2023-12-04','18:00:00',44,2,1,33,'2023-Dic-04 18:00:00\r\nMasters nuevamente operativos\r\n\r\n\r\n\r\n2023-Dic-04 09:00:00 \r\n\r\nMúltiples master candelaria Fony informa que se presentan fallas de energía en diferentes sectores. ','2023-12-05 02:04:16','2023-Dic-04 09:00:00 \r\n\r\nMúltiples master candelaria Fony informa que se presentan fallas de energía en diferentes sectores.',''),(45058,37,142,1,'UTICA',5,43,'2023-12-04 00:00:00','12:50:00','2023-12-04','21:07:00',178,16,1,9,'2023-Dic-05 07:00:00\r\nSe presentó afectación del equipo de agregación de Utica y sus nodos dependientes, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual se desplazó al nodo y realizó reubicación física de equipos y realizando labores de empalmeria y fusión de hilos para restablecer el equipo de agregación y dependientes, se observan servicios operativos desde las 21:07.\r\n\r\n2023-Dic-04 20:20:00\r\nCaso Utica \r\nAZTECA: Personal técnico se encuentra realizando fusiones sobre el tramo afectado de fibra con el fin de recuperar operatividad de enlaces troncales. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nHasta el momento se encuentra operativo UTICA A la espera del correo de Cierre\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-04 17:34:00\r\n\r\nAzteca informa que los servicios se encuentran afectados, ya que se está adelantando la migración del nodo a un predio diferente.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-04 15:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva. Se pierde tráfico de los BackBone Secundario Utica Pacho, Utica Sasaima, Utica Quebradanegra debido a la caída del agregador de Utica y sus dependientes Topaipi, Yacopi, Caparrapi y La Palma, por posible corte de fibra. Se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logistica del agendamiento de personal técnico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico de los BBS Útica Pacho, Útica Sasaima, Útica Quebradanegra debido a la caída del agregador de Útica y sus dependientes Topaipí, Yacopí, Caparrapí y La Palma, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 13:19:00\r\nAzteca genera número de caso #01268760 y escalan el caso con segundo nivel.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 12:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Utica, Sergio informa que Azteca va a quitar el servicio 2 días por traslado de redes pero por parte de ellos no se recibió ninguna ventana de mantenimiento, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 12:50 ','2023-12-05 11:18:49','2023-Dic-04 20:20:00\r\nCaso Utica \r\nAZTECA: Personal técnico se encuentra realizando fusiones sobre el tramo afectado de fibra con el fin de recuperar operatividad de enlaces troncales. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nHasta el momento se encuentra operativo UTICA A la espera del correo de Cierre',''),(45059,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE',5,34,'2023-12-04 00:00:00','06:31:00','2023-12-04','18:20:00',43,5,1,50,'2023-04-12 18:00:00\r\nMasters nuevamente operativos\r\n\r\n2023-04-12 06:32:00\r\nMaster caídos, Jhon Santa informa que compañía eléctrica se encuentra trabajando en la zona\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-Cra4_Call8_esq \r\n ','2023-12-05 02:05:15','2023-04-12 06:32:00\r\nMaster caídos, Jhon Santa informa que compañía eléctrica se encuentra trabajando en la zona\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-Cra4_Call8_esq \r\n',''),(45060,37,20,1,'LA PALMA',5,43,'2023-12-04 00:00:00','14:10:00','2023-12-04','21:07:00',180,16,1,9,'2023-Dic-05 07:10:00\r\n\r\nSe presentó afectación del equipo de agregación de Utica y sus nodos dependientes, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual se desplazó al nodo y realizó reubicación física de equipos y realizando labores de empalmeria y fusión de hilos para restablecer el equipo de agregación y dependientes, se observan servicios operativos desde las 21:07.\r\n\r\n2023-Dic-04 21:49:00\r\n\r\nCabecera de la Palma operativo desde las 19:00, aun pendiente correo de cierre por parte de azteca.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-04 17:34:00\r\n\r\nAzteca informa que los servicios se encuentran afectados, ya que se está adelantando la migración del nodo a un predio diferente.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-04 15:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio observando afectación debido a falla masiva. Se pierde tráfico de los BackBone Secundario Utica Pacho, Utica Sasaima, Utica Quebradanegra debido a la caída del agregador de Utica y sus dependientes Topaipi, Yacopi, Caparrapi y La Palma, por posible corte de fibra. Se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logistica del agendamiento de personal técnico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 14:36:00\r\nAlvaro informa que están presentando problemas de energía en la zona y de Azteca indicaron que escalaron el caso con el NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 14:24:00\r\nAzteca genera n�mero de caso #01268779 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-04 14:15\r\nSe evidencia caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Azteca y a Alvaro. ','2023-12-05 11:23:38','2023-Dic-04 21:49:00\r\n\r\nCabecera de la Palma operativo desde las 19:00, aun pendiente correo de cierre por parte de azteca.',''),(45061,61,100,1,'Linea Ecuador y Santo Domingo',5,5,'2023-12-04 00:00:00','12:20:00','2024-01-05','06:30:00',5,3,1,7,' 2024-Ene-05 06:50:00 \r\nSe crea caso solo para la linea de ecuador con el siguiente numero #45173, la linea de Santo domingo ya se encuentra operativa.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-05 06:41:00\r\nSe recuerda del caso en el grupo de ecuador, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-27 12:26:00\r\nSe consulta con el personal a cargo e indican que la línea de Santo Domingo se encuentra funcionando correctamente y que están realizando validaciones en la de Quito - Ecuador. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-18 21:06:00\r\nSe consulta con el personal a cargo pero aún no se recibe respuesta por parte de ellos. \r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-15 11:30:00\r\nGabo informa que la linea de Santo domingo quedo ok pero la de ecuador se encuentra suspendida por falta de pago, se queda en la espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-05 13:20:00\r\n\r\nGabo informa que el personal técnico de Cnt va agendar una visita , al parecer ven problema del lado del equipo de ellos, que está en la cabecera de santo domingo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-05 06:38:00\r\n\r\nSe solicita avances por el grupo de WhatsApp sobre las líneas pero no se tiene respuesta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-04 14:55:00\r\n\r\nYined reporta que para la linea de Ecuador y Santo Domingo\r\nDesde aproximadamente las 12:20pm están entrando las llamadas cortadas, validando se observa que hay perdida de paquetes ping a las troncales del proveedor de telefonia de Quito y Santo Domingo pero no a las puertas de enlace, por lo que se le indica a Gabo que debe reportar la falla al proveedor. ','2024-01-05 11:07:08','2024-Ene-05 06:50:00 \r\nSe crea caso solo para la linea de ecuador con el siguiente numero #45173, la linea de Santo domingo ya se encuentra operativa.',''),(45062,65,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,25,'2023-12-05 00:00:00','00:55:00','2023-12-05','07:50:00',44,2,1,33,'2023-Dic-0 06:10:00 \r\n\r\nMc informa\r\nservicio operativo, causa Hurto de CE para la solución se repone la misma y se realiza fusión de hilos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-0 06:30:00 \r\nMc genera el ticket 3735802 e indica se valida la información y se realiza escalamiento con Jr de la zona Christian Arango, quien indica que después de tomar medidas desde Cali se observa apertura a 31.544Mts y desde Candelaria a 1.840Mts, al llegar al punto de afectación se observa hurto de dos Cajas de Empalme, en el momento se encuentran instalando primera Caja de Empalme.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-0 06:10:00\r\n\r\nSW-MK-CANDELARIA caído, desde Sw mktik candelaria puerto sin link, Alexander informa que se robaron cajas de empalme y MC ya esta trabajando, se envía correo para generar caso, ya se esta pasando equipos a respaldo. ','2023-12-05 13:47:43',' \r\nMc genera el ticket 3735802 e indica se valida la información y se realiza escalamiento con Jr de la zona Christian Arango, quien indica que después de tomar medidas desde Cali se observa apertura a 31.544Mts y desde Candelaria a 1.840Mts, al llegar al punto de afectación se observa hurto de dos Cajas de Empalme, en el momento se encuentran instalando primera Caja de Empalme.\r\n',''),(45063,37,20,1,'Istmina',5,42,'2023-12-05 00:00:00','14:35:00','2023-12-05','18:06:00',150,6,1,45,'2023-12-05 18:06:00\r\nCausa: Corte de fibra de podas de árboles. Solución: Se realiza tendido de fibra y se implementan 2 cajas de empalme. Hora solución: 05/12/2023 06:06 PM\r\n\r\n2023-12-05 17:14:00\r\nAzteca informa: Se llega al nodo de unión panamericana a realizar medidas arrojando corte a 6.2 km, se normaliza y se desplaza personal en busca de la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-05 15:46:00\r\nAzteca informa: informamos que se pierde gestión y tráfico de los nodos, Medio San Juan, Istmina junto a su dependiente, Medio Baudó, Condoto y sus dependientes, Rio Iro y Novita, se presume posible corte de fibra, Se escala con el área de operación y mantenimiento, quienes inician desplazamiento desde Quibdó a unión panamericana a realizar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-05 14:59:00\r\nAzteca brinda numero de tk 01269431\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-05 14:35:00\r\nCabecera de Istmina caída, hora 14:35 ya se esta informando a Oswaldo para descartes de energía ','2023-12-06 01:12:09','2023-12-05 17:14:00\r\nAzteca informa: Se llega al nodo de unión panamericana a realizar medidas arrojando corte a 6.2 km, se normaliza y se desplaza personal en busca de la afectación',''),(45064,30,37,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI \r\n',5,25,'2023-12-06 00:00:00','06:30:00','2023-12-06','17:29:00',19,2,1,33,'2023-Dic-06 17:40:00\r\n\r\nSe observa nuevamente Operativo OLT, Fony indica que ya regreso la Energia en la zona\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-06 10:19:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-06 07:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa caído el OLT-VALLE-DEL-LILI se observa link pero no trafico Fony indica que ya procede a revisar. ','2023-12-06 21:59:26','2023-Dic-06 10:19:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\n',''),(45065,51,37,1,'Santander',5,4,'2023-12-06 00:00:00','16:35:00','2023-12-06','19:45:00',37,2,1,33,'2023-Dic-07 07:20:00\r\n\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra todo operativo.\r\n\r\n2023-Dic-06 16:35:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para santander de quilichao, desde el mk se observan varias cuentas deslogueadas y masters caidos. ','2023-12-07 11:30:29','2023-Dic-06 16:35:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para santander de quilichao, desde el mk se observan varias cuentas deslogueadas y masters caidos.',''),(45066,37,56,1,'Orocue',5,5,'2023-12-06 00:00:00','18:48:00','2023-12-07','22:45:00',166,16,1,9,' 2023-Dic-06 19:18:00\r\nAzteca informa, Estimado cliente, la Mora la presenta por la facturación noviembre // diciembre y se refleja como 5 días. La facturación diciembre // diciembre se refleja como -22 días de Mora, por esta aún no presenta afectación. El servicio ya se encuentra operativo desde las 22:45.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-06 19:18:00\r\n\r\nAzteca Brinda numero de caso 01269946, indican que el servicio esta en PROCESO DE RECONEXIÓN. Estimado cliente recuerde que Azteca tiene de 0 a 72 Horas para realizar la reconexión del servicio, a más tardar el día lunes debería tener nuevamente su servicio.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-06 19:07:00\r\n\r\nCabecera Orocue (Rh) Caida, ya se había presentado múltiples reinicios, ya se esta consultando con Álvaro si están presentando problemas de energía.\r\nHora caida 18:48 ','2023-12-07 10:49:51','2023-Dic-06 19:18:00\r\nAzteca informa, Estimado cliente, la Mora la presenta por la facturación noviembre // diciembre y se refleja como 5 días. La facturación diciembre // diciembre se refleja como -22 días de Mora, por esta aún no presenta afectación. El servicio ya se encuentra operativo desde las 22:45.',''),(45067,51,64,1,'BUGA OLT 1',5,39,'2023-12-06 00:00:00','21:30:00','2023-12-07','11:37:00',38,5,1,50,' 2023-Dic-07 11:40:00 \r\nWispro realiza la corrección de service-port manuales, queda servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-06 21:30:00 \r\nSergio informa, Se realiza la autoconfiguración de service-port restableciéndose trafico. \r\nse procede a informar a wispro, ya que las ONT quedan sin limitación de subida.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-06 21:30:00\r\nEl OLT Buga centro I ha perdido sus service-port lo cual ha generado caída del servicio\r\nya se le informo a Wispro, quien ya se encuentra validando ','2023-12-07 16:01:24','2023-Dic-07 11:40:00 \r\nWispro realiza la corrección de service-port manuales, queda servicio estable.',''),(45068,37,56,1,'Salento Trelus Azteca',5,39,'2023-12-06 00:00:00','21:48:00','2023-12-06','23:03:00',151,5,1,5,' 2023-Dic-06 23:29:00 \r\nAzteca informa, Se recupera gestión y tráfico sobre las 23:00 del 06-12-2023 del Backbone Secundario Córdoba – Cartago. Se recupera gestión y tráfico del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. Personal técnico llega al nodo de Córdoba – Quindío, encontrando equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico comercial en la zona y posterior agotamiento de baterías, para recuperar gestión se soporta nodo con planta eléctrica. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-06 21:48:00\r\nSe encuentra caído el enlace de trelus Azteca en salento ya se le reporto a AZTECA el cual genera Ticket 01269976, e indica Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta apertura de BB Secundario Córdoba Cartago. Se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. ','2023-12-07 10:39:10','2023-Dic-06 23:29:00 \r\nAzteca informa, Se recupera gestión y tráfico sobre las 23:00 del 06-12-2023 del Backbone Secundario Córdoba – Cartago. Se recupera gestión y tráfico del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. Personal técnico llega al nodo de Córdoba – Quindío, encontrando equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico comercial en la zona y posterior agotamiento de baterías, para recuperar gestión se soporta nodo con planta eléctrica. ',''),(45069,37,50,1,'MACRODESK Apia y Santuario',5,34,'2023-12-07 00:00:00','03:42:00','2023-12-07','08:46:00',152,6,1,45,'2023-Dic-07 12:10:00\r\n\r\nFalla incógnita se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-07 06:20:00\r\nSe encuentra caído Macrodesk, servicio por azteca operativo, se reporta a Oswaldo, el cual indica que se va a validar ya que el servicio esta en proceso de cancelacion. ','2023-12-07 16:20:28','2023-Dic-07 06:20:00\r\nSe encuentra caído Macrodesk, servicio por azteca operativo, se reporta a Oswaldo, el cual indica que se va a validar ya que el servicio esta en proceso de cancelacion.',''),(45070,46,37,1,'Puerto tejada',5,4,'2023-12-07 00:00:00','11:11:00','2023-12-07','14:50:00',127,2,1,33,'2023-Dic-08 14:20:00\r\n\r\nSe observa el servicio por energia publica desde las 2:20 pm. se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-07 13:48:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de puerto tejada caida, fony informa que se apago la cabecera, ya el personal fue por la planta.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-07 11:11:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a fony para informarle el caso. ','2023-12-07 20:05:42','2023-Dic-07 13:48:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de puerto tejada caida, fony informa que se apago la cabecera, ya el personal fue por la planta.',''),(45071,65,37,1,'SALENTO TRELUS AZTECA',5,39,'2023-12-07 00:00:00','13:03:00','2023-12-07','19:20:00',151,5,1,5,'2023-Dic-08 08:29:00\r\n\r\nse restablece backbone secundario Cartago-Quindio, Cordoba-QuindioSe recupera la gestión y tráfico del BB secundario Cartago-Quindio, Cordoba-Quindio y sus dependientes y de los municipios afectados: Pijao, Buena Vista, Salento, Genova, Cordoba, personal evidencia falla de breaker lo que también bloquea la transferencia de la planta, en solución personal de operación y mantenimiento normaliza breaker. Causa: Falla de breaker. Solución: Personal normaliza breaker. Hora de solución: 18:13 07/12/2023. \r\n\r\n\r\n\r\n2023-Dic-07 18:29:00\r\nSalento Trelus nuevamente operativo\r\n\r\nAZTECA indica lo siguiente\r\nse observa que el nodo subió a las 01:34:00 PM del 07/12/2023. Sin embargo, se presenta caída nuevamente. Personal en desplazamiento desde Calarcá hacia el nodo de Córdoba\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-07 13:19:00\r\nAzteca indica: Se presenta apertura de BB Secundario Córdoba Cartago. Se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y sus dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento. Se presume falla de energía, se escala para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-07 13:03:00\r\nSe encuentra caído el enlace de trelus en Salento ya se le reporta a AZTECA , Hora de caída 13:03:00 ','2023-12-08 11:47:42','2023-Dic-07 18:29:00\r\nSalento Trelus nuevamente operativo\r\n\r\nAZTECA indica lo siguiente\r\nse observa que el nodo subió a las 01:34:00 PM del 07/12/2023. Sin embargo, se presenta caída nuevamente. Personal en desplazamiento desde Calarcá hacia el nodo de Córdoba\r\n',''),(45072,51,37,1,'La Palma',5,5,'2023-12-07 00:00:00','17:50:00','2023-12-07','18:07:00',180,16,1,9,'2023-Dic-07 18:40:00\r\n\r\nEn el momento el trafico se encuentra estable y las cuentas están recién logueadas, Álvaro informa que no había energía en el municipio, se da cierre al caso.\r\n\r\n2023-Dic-07 18:21:00\r\n\r\n\r\nSe observa que para la olt 1 y 2 de la palma se encuentran varios puerto pon caidos, ya se le reportaron a Alvaro, el cual indica que ya esta consultando.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-07 17:45:00\r\n\r\nDisminución de Trafico en la Palma, la mayoría de cuentas se encuentran deslogueadas, se le reporta a Alvaro ','2023-12-07 22:53:30','2023-Dic-07 18:21:00\r\n\r\n\r\nSe observa que para la olt 1 y 2 de la palma se encuentran varios puerto pon caidos, ya se le reportaron a Alvaro, el cual indica que ya esta consultando.',''),(45073,4,56,1,'UNION NARIÑO Y TUMACO',5,39,'2023-12-07 00:00:00','17:40:00','2023-12-08','18:40:00',129,6,1,68,'2023-Dic-07 21:05:00\r\n\r\nCausa: Intermitencia de Sesión protocolo IS-IS. Solución: Nuestra área de Core realiza la sincronización del enlace y reinicio de IPA normalizando el tráfico del Backbone desde las 18:39 horas del 2023-12-07. \r\n\r\n2023-Dic-07 18:40:00\r\nTumaco y la Unión Nariño ya no se evidencian perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-07 17:40:00\r\nEn Tumaco se evidencia con tiempos altos y Union esta presentando perdida de paquetes del 30% y degradacion , Se le reporto a AZteca el cual indica Se realiza ping a los equipos agregadores los cuales se evidencian tiempos altos y sin pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión numero de Ticket 01270466 ','2023-12-08 11:55:43','2023-Dic-07 18:40:00\r\nTumaco y la Unión Nariño ya no se evidencian perdidas, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca',''),(45074,37,20,1,'Cabecera Tumaco',5,5,'2023-12-08 00:00:00','00:30:00','2023-12-08','10:28:00',10,6,1,68,'2023-Dic-08 11:36:00\r\n\r\nServicio operativo desde las 10:28:00 Azteca brinda correo de cierre indicando que; Personal técnico hace presencia en nodo llorente, realiza medidas ópticas evidenciando hilos abiertos a 21 km. En desplazamiento al punto de falla se encuentra corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución se realiza migración de hilos de servicios. Se observa servicios operativos desde las 10:25 AM del 08-12-2023.\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-08 09:30:00\r\n\r\nAzteca informa; Personal técnico se encuentra realizando migración de servicio a hilos con continuidad para recuperar el servicio lo más pronto posible.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-08 09:10:00\r\n\r\nAzteca que informa que el personal técnico hace presencia en nodo Llórente, toma medidas ópticas evidenciando hilos abiertos a 21 km, se procede a realizar desplazamiento a punto de falla para evaluar causa y realizar labores de adecuación para dar continuidad a enlace.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n \r\n2023-Dic-08 07:15:00\r\n\r\nAzteca informa, que el personal técnico se encuentra en desplazamiento desde Tumaco hasta nodo Llorente, donde se realizaran validaciones, tiempo aproximado de desplazamiento 2 horas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-08 07:06:00\r\n\r\nCabecera de Tumaco caida, ya se paso el el respaldo de TV aun pendiente por confirmar con el canal Win, se le notifica a Jaider, se envió correo automático a Azteca, brindan numero de caso #01270519 se presume corte de Fibra e indican que debido antecedentes de orden público en horario nocturno, el personal inicia desplazamiento a las 06:00 am a validar falla\r\nHora caida 00:30 ','2023-12-08 15:55:35','2023-Dic-08 09:30:00\r\n\r\nAzteca informa; Personal técnico se encuentra realizando migración de servicio a hilos con continuidad para recuperar el servicio lo más pronto posible.',''),(45075,37,103,1,'MIKROTIK CAIDO_MACRODESK Apia y Santuario',5,5,'2023-12-08 00:00:00','02:16:00','2023-12-08','10:28:00',77,6,1,45,'2023-Dic-08 11:50:00\r\n\r\nEquipos nuevamente operativos, Cesar informa que el equipo hurtado fue reemplazado, Hora de subida: 10:28\r\n\r\n\r\n2023-Dic-08 08:50:00\r\n\r\nCesar informa que el servicio esta afectado debido al hurto de un equipo.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-08 07:20:00\r\n\r\nMIKROTIK-APIA-MACRODESK y MIKROTIK-SANTUARIO-MACRODESK por fuera, Servicios estables por Azteca, se le reporta a Oswaldo. Hora caida 02:16 ','2023-12-08 16:01:23','2023-Dic-08 08:50:00\r\n\r\nCesar informa que el servicio esta afectado debido al hurto de un equipo.',''),(45076,6,37,1,'Router Principal caído ',5,25,'2023-12-09 00:00:00','01:53:00','2023-12-10','09:35:00',82,6,1,20,' 2023-Dic-10 09:35:00 \r\nCesar informa que ayer se pasaron de nuevo equipos a energía publica, los equipos han estado operativos y con trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-09 07:00:00\r\nCesar informa que la falla fue por que se daño el transformador de energía del sector, Luis indica que ya se reporto a la empresa de energía en el momento la cabecera esta por planta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-09 06:45:00\r\n\r\nArauca nuevamente UP tanto Multicast como IPA se observa que todas las sesiones BGP establecieron, a la espera de información por parte de Cesar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-09 06:38:00\r\n\r\nCesar indica que Luis ya se dirige a la cabecera a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-09 06:32:00\r\nCesar indica que ya procede a revisar, también se observa que llego correo de INTERNEXA indicando que si tenemos alguna falla nosotros.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-09 06:15:00\r\n\r\nSe observa caída de cabecera de Arauca Internet y TV, se le informa a Cesar. ','2023-12-10 15:19:25','2023-Dic-10 09:35:00 \r\nCesar informa que ayer se pasaron de nuevo equipos a energía publica, los equipos han estado operativos y con trafico estable.',''),(45077,37,37,1,'Orocue',5,5,'2023-12-09 00:00:00','15:01:00','2023-12-09','15:40:00',166,16,1,9,'2023-Dic-09 15:15:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, presento uptime reciente.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-09 15:15:00\r\n\r\nCabecera Orocue (RH) por fuera, ya se le reporta a Jessica y se procede a llamar a Azteca\r\nHora caida 15:01 ','2023-12-09 19:53:27','2023-Dic-09 15:15:00\r\n\r\nCabecera Orocue (RH) por fuera, ya se le reporta a Jessica y se procede a llamar a Azteca\r\nHora caida 15:01',''),(45078,32,56,1,'Cabecera Tumaco',5,5,'2023-12-09 00:00:00','15:58:00','2023-12-10','08:39:00',10,6,1,68,' 2023-Dic-10 09:30:00 \r\nAzteca informa, Causa y solución: Buen día, se informa que personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a nodo de Tumaco, se realizan medidas reflectometricas encontrando en punto aproximado daño por vandalismo en línea de energía eléctrica, la cual causa contacto corto circuito con tramo de fibra. Para dar solución, se procede a correr reservas e instalar caja de empalme, se confirman servicios operativos desde las 08:36 am del 10 de diciembre de 2023. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-10 06:45:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento inicia desplazamiento hacia nodo de Tumaco. Se estima estar en sitio a las 08:00 am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-09 17:51:00 \r\n\r\nAzteca informa; El servicio presenta afectación de fibra en el km 85 sector diviso Guayacana vía a Llorente, falla a causa de corto eléctrico, por ser zona de orden público se realizará desplazamiento el día de mañana desde las 06:00 horas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-09 15:16:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso #01270833 e indica que; Se pierde gestión y tráfico del nodo Llórente y su dependiente Tumaco, en el departamento de Nariño, se presume corte de fibra, se escala caso para su validación\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-09 15:11:00\r\n\r\nse observa la cabecera de Tumaco caida, se esta pasando el server al respaldo, ya se procede a llamar a azteca, hora de caida 15:58:00 ','2023-12-10 13:59:39','2023-Dic-10 09:30:00 \r\nAzteca informa, Causa y solución: Buen día, se informa que personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a nodo de Tumaco, se realizan medidas reflectometricas encontrando en punto aproximado daño por vandalismo en línea de energía eléctrica, la cual causa contacto corto circuito con tramo de fibra. Para dar solución, se procede a correr reservas e instalar caja de empalme, se confirman servicios operativos desde las 08:36 am del 10 de diciembre de 2023. ',''),(45079,37,37,1,'Mktik Orocue',5,34,'2023-12-10 00:00:00','00:22:00','2023-12-10','08:27:00',166,16,1,9,' 2023-Dic-10 08:27:00\r\nJessica informa que se presento problemas eléctricos en la madruga, los equipos quedaron bloqueados, se hace reinicio quedando operativos y tráficos estables. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-10 07:20:00\r\nÁlvaro informa que no se tiene energía en el sector \r\nThomas Gomez\r\n\r\n10-Dic-2023 06:20:00\r\nMktik caido, se le reporta a Álvaro para descartes ','2023-12-10 12:59:39','2023-Dic-10 08:27:00\r\nJessica informa que se presento problemas eléctricos en la madruga, los equipos quedaron bloqueados, se hace reinicio quedando operativos y tráficos estables. ',''),(45080,37,20,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS \r\n',5,34,'2023-12-09 00:00:00','20:41:00','2023-12-10','11:01:00',19,2,1,4,' 10-Dic-2023 11:01:00\r\nJunior informa que la fibra es compartida con el proyecto, se fusiona subiendo equipo y trafico. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n10-Dic-2023 07:35:00 \r\nJunior informa que la fibra se encentra afectada por volcamiento de camión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n10-Dic-2023 06:20:00\r\nMktik caido, se le informa a Junior para su validación. ','2023-12-10 15:40:53','10-Dic-2023 11:01:00\r\nJunior informa que la fibra es compartida con el proyecto, se fusiona subiendo equipo y trafico. ',''),(45081,37,37,1,'MACRODESK Apia y Santuario',5,34,'2023-12-10 00:00:00','04:10:00','2023-12-10','08:18:00',152,6,1,6,' 2023-Dic-10 08:18:00\r\nServicio estable, Ariel informa que se tenia problema energía en la antena principal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-10 06:15:00\r\nEnlace caídos, se le informa a Ariel, trafico estable por azteca. ','2023-12-10 13:08:46','2023-Dic-10 08:18:00\r\nServicio estable, Ariel informa que se tenia problema energía en la antena principal.',''),(45082,46,117,1,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN \r\n',5,34,'2023-12-09 00:00:00','17:46:00','2023-12-11','15:55:00',19,2,1,4,'2023-Dic-11 15:55:00\r\n\r\nFony informa que realiza , reinicio del equipo y se observa nuevamente respuesta de ping, estaba Bloqueado el equipo, se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-10 21:00:00\r\nJunior indica que ya se revisara el día de mañana\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n10/12/2023 06:40:00\r\nAlarma caída, se le reporta a Junior ','2023-12-11 20:11:20','2023-Dic-10 21:00:00\r\nJunior indica que ya se revisara el día de mañana',''),(45083,30,37,1,'ARM_OLT-ACACIAS \r\n',5,34,'2023-12-10 00:00:00','08:13:00','2023-12-11','10:32:00',8,5,1,50,'2023-Dic-10 10:20:00\r\nSe hace reinicio del OLT ,quedando nuevamente operativo\r\n\r\n2023-Dic-10 09:20:00\r\nOLT bloqueado, servicio estable, se deja para mañana ya que no fue posible ubicarlo. ','2023-12-11 14:48:48','2023-Dic-10 09:20:00\r\nOLT bloqueado, servicio estable, se deja para mañana ya que no fue posible ubicarlo. ',''),(45084,49,64,1,'ECUADOR - RED HOGAR',5,39,'2023-12-10 00:00:00','19:21:00','2023-12-10','21:41:00',1,16,1,68,'2023-Dic-10 19:21:00\r\nJairo puma indica que presentan problemas de pagos\r\nya se encuentra operativo\r\n\r\n2023-Dic-10 19:21:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Ecuador y Red Hogar ya le informa a Sistemas, Jairo puma indica que ya se encuentra validando ','2023-12-11 01:51:15','2023-Dic-10 19:21:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Ecuador y Red Hogar ya le informa a Sistemas, Jairo puma indica que ya se encuentra validando ',''),(45085,1,37,1,'ARM_RG-CENTRO \r\n',5,39,'2023-12-10 00:00:00','14:13:00','2023-12-11','07:11:00',8,5,1,50,'2023-Dic-10 07:11:00\r\nSe hace reinicio del RG quedando operativo\r\n\r\n2023-Dic-10 06:16:00\r\nAntonio indica que el transcurso de la mañana se hace su revisión \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Dic-10 14:13:00\r\nRG caído, Se le informa al encargado, a la espera de mayor informacion ','2023-12-11 14:35:21','2023-Dic-10 06:16:00\r\nAntonio indica que el transcurso de la mañana se hace su revisión ',''),(45086,37,20,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS',5,39,'2023-12-11 00:00:00','09:13:00','2023-12-11','16:05:00',19,2,1,33,'2023-Dic-11 16:05:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente operativo, Fony indica que era por una ruptura de Fibra e informa que ya terminaron labores, se procede a cerrar el Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-11 09:23:00\r\nHub de las Palmas en cali caido sin link desde los chorros Hora de caida 09:13:00, ya se le informa a Fony.\r\nKevin Sánchez ','2023-12-11 21:55:29','2023-Dic-11 09:23:00\r\nHub de las Palmas en cali caido sin link desde los chorros Hora de caida 09:13:00, ya se le informa a Fony.\r\nKevin Sánchez',''),(45087,65,55,1,'Enlace MC-Florida',5,40,'2023-12-11 00:00:00','12:10:00','2023-12-11','17:26:00',19,2,1,33,'2023-Dic-11 17:50:00\r\n\r\nSe observa nuevamente Enlace de MC Florida y De TV, nuevamente operativos, MC informa:\r\n\r\nInformamos que se presentó afectación a 5.719 metros ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corrió reserva y se instaló caja de empalme, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2023-Dic-11 17:05:00\r\n\r\nSobre las 16:51:00, Se observa respuesta del Enlace hasta las 17:04:00 que volvió a presentar la caída, Se consulta con MC e indican:\r\n\r\nInformamos que se presenta nuevamente la caída del Nodo, personal se encuentran validando la fibra en el punto inicial de la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 15:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva ubicada a 300 metros. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 15:25:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninforman que el personal aún se encuentra en desplazamiento pero están en trafico vehicular \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 14:29:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInformamos que el personal toma medidas desde nodo Pradera observando afectación a los 5.719 mts, personal procede a desplazarse a punto de afectación.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 13:49:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continua en desplazamiento hacia el nodo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 12:39:00\r\n\r\nTk Fibra Oscura#3737645\r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona Cristian Arango quien procede a validar.\r\n\r\nTk Enlace MC-Florida#64995\r\nPersonal inicia desplazamiento hacia el nodo para tomar medida\r\n\r\nOtorgan Tks Aparte, pero me indica el Agente que es por la misma falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-11 12:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de MC-Florida, se tiene link, pero no hay respuesta a internet, ya se esta pasando el trafico a salir por Ufinet , se procede a reportar a MC, Fony indica que se encuentran sin señal de TV en Florida y solicita reportar Fibra Oscura, los puntos son:\r\n\r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B Florida\r\n\r\nJhonny Murillo ','2023-12-11 22:05:54','2023-Dic-11 17:05:00\r\n\r\nSobre las 16:51:00, Se observa respuesta del Enlace hasta las 17:04:00 que volvió a presentar la caída, Se consulta con MC e indican:\r\n\r\nInformamos que se presenta nuevamente la caída del Nodo, personal se encuentran validando la fibra en el punto inicial de la falla.',''),(45088,37,56,1,'CARMEN DE CARUPA - SIMIJACA',5,39,'2023-12-12 00:00:00','03:15:00','2023-12-12','14:00:00',179,16,1,9,'2023-Dic-12 14:00:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera la ruta de protección entre Zipaquirá Chiquinquirá, del BackBone primario Bogotá Tunja, y el BackBone secundario Nemocón Chiquinquirá, con sus nodos dependientes: Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Carmen del Carupa, Fúquene, Cucunuba. Personal técnico lanza medidas desde el nodo de Zipaquirá, encontrando afectación a 66,20 Km. Se desplazan al lugar de la afectación encontrando corte de fibra por vandalismo, para dar solución se corre reserva y se instala una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:52 AM del 12/12/2023\r\n\r\n2023-Dic-12 11:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico prepara segunda punta para ingresar al empalme. Actualmente se encuentra realizando labores de empalmeria\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-12 10:47:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-12 10:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se evidencia corte de fibra causado por vandalismo, actualmente se encuentra corriendo reserva para instalar una caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-12 06:50:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal realiza desplazamiento hacia el nodo de Zipaquirá, se lanzan medidas sobre el BB primario evidenciando afectación a una distancia de 55,47 Km aproximadamente, personal realiza desplazamiento en búsqueda de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-12 06:23:00\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído y se evidencia 100% perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: se pierde gestión y tráfico en las OLT de Simijaca CU y Ubaté CU por posible corte de fibra. Municipios afectados: Simijaca, San miguel de Sema, Carmen de Carupa, Susa, Fuquene, Villa de San Diego, Ubaté, Cucunuba. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-12 03:15:00\r\nSe encuentra caída de las cabeceras Simijaca y Carmen de Carupa desde las 03:17, se genera caso con Azteca para Carmen de Carupa 01271520\r\nSimijaca 01271551 ','2023-12-12 18:46:09','2023-Dic-12 11:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico prepara segunda punta para ingresar al empalme. Actualmente se encuentra realizando labores de empalmeria\"',''),(45089,44,142,1,'Desarrollo Bonanza-Jamundí',5,40,'2023-12-12 00:00:00','11:20:00','2023-12-12','17:00:00',20,2,1,33,'2023-Dic-12 17:00:00\r\n\r\nDesarrollo de Bonanza en Jamundí, nuevamente Operativo, Fony indica que ya terminaron labores, Se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-12 16:10:00\r\n\r\nFony informa, que aun continúan en la zona, realizando labores.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-12 13:03:00\r\n\r\nFony informa, que ya se encuentran trabajando el Personal de Legon. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-12 12:29:00\r\n\r\nMC genera Tk# 3738138 e indican que el persona en sitio, indica que La falla es en la red de Legón, por caída de un empalme, Ya estoy consultando con Fony a ver. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-12 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Bonanza en Jamundí, sin link desde la OLT 1 , Fony notificado y solicita revisión fibra Oscura , los puntos son:\r\n\r\nPunto A: Oficina Jamundi\r\nPunto B: Terranova\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo ','2023-12-12 21:35:55','2023-Dic-12 16:10:00\r\n\r\nFony informa, que aun continúan en la zona, realizando labores.\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(45090,37,20,1,'Tebaida',5,4,'2023-12-12 00:00:00','14:42:00','2023-12-12','18:14:00',14,5,1,50,' 2023-Dic-12 18:14:00\r\nsiendo las 18:14 MC indica operatividad normalizada del servicio indicando que para la solución se recuperó una reserva y se armó una caja de empalme.\r\n\r\n2023-Dic-12 17:40:00\r\nMC indica: se encuentra afectación desde Armenia a los 16.8 kilómetros, en el punto de la falla se evidencia el descuelgue de una rama de árbol, descuelga la fibra, y se las lleva un vehículo de gran tamaño.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Dic-12 16:01:00\r\nMC da numero genera caso: #3738277.\r\nIndicando que el personal personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Dic-12 15:07:00\r\nAntonio informa que se evidencia equipos encendidos con fluido eléctrico normal desde el hub de la tebaida, se procede a reportar fibra oscura con MC:\r\npunto A cll 2 # 14-01 hub bolívar\r\npunto B cra 6 # 13-39 hub tebaida.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Dic-12 14:22:00\r\n\r\nSe observa el Mk de la tebaida caído, sin link desde el SW de bolívar, se informa a Antonio del caso el cual indica que ya procede a verificar. ','2023-12-13 02:02:54','2023-Dic-12 16:01:00\r\nMC da numero genera caso: #3738277.\r\nIndicando que el personal personal se encuentra en desplazamiento.',''),(45091,26,37,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,15,'2023-12-12 00:00:00','16:57:00','2023-12-12','21:10:00',1,3,1,45,'2023-Dic-12 21:10:00\r\nEn el momento se evidencia nuevamente restablecido el trafico de Parque industrial\r\nse observa cuentas logueandose nuevamente.\r\n\r\n2023-Dic-12 20:00:00\r\nSe observa en parque industrial tanto las OLT y MK Uptime reciente no se observan cuentas logueadas, Oswaldo informa ausencia de servicio eléctrico en el sector. ','2023-12-13 01:23:51',' 2023-Dic-12 20:00:00\r\nSe observa en parque industrial tanto las OLT y MK Uptime reciente no se observan cuentas logueadas, Oswaldo informa ausencia de servicio eléctrico en el sector.',''),(45092,37,37,1,'MK-CHINCHINA',5,19,'2023-12-12 00:00:00','23:28:00','2023-12-13','09:00:00',6,3,1,45,'2023-Dic-13 09:48:00\r\nSe observa el servicio estable, Oswaldo informa que se presento un corto en la acometida eléctrica antes de llegar al contador, la chec arreglo la acometida y se normalizo el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-13 07:10:00\r\nMk operativo, Oswaldo informa que en la oficina se presenta un problema eléctrico, la alarma de energía quedo caída , a la espera de más información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-13 06:00:00\r\nSe observa caída del Mk Chinchiná 1, se informa a Oswaldo para revisar, no se tiene link desde el Sw Datacom Chinchiná.\r\nSamuel Bonilla ','2023-12-13 14:08:48','2023-Dic-13 07:10:00\r\nMk operativo, Oswaldo informa que en la oficina se presenta un problema eléctrico, la alarma de energía quedo caída , a la espera de más información.',''),(45093,18,20,1,'Cab_Guacari',5,5,'2023-12-13 00:00:00','10:58:00','2023-12-13','13:44:00',66,5,1,50,' \r\n2023-Dic-13 14:42:00\r\nSobre las 13:44 Hub operativo, MC brinda correo de cierre e indican;\r\ncausa afectación por trabajos de la electrificadora para la solución se tienden 300m de fibra y se arman dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2023-Dic-13 13:24:00\r\n\r\nMC informa que el personal llega al punto de afectación evidenciando trabajos de la electrificadora, se procede a tender 300m de FO y el armado de dos CE.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-13 11:55:00\r\n\r\nMc informa informa que el personal toma medida desde Buga observando afectación a los 20km, personal en desplazamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-13 11:19:00\r\n\r\nMc genera numero de caso 3738460\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-13 10:58:00\r\n\r\nCabecera Guacari por fuera sin link desde Buga, se le informa a Andres e indica que hay energía en la sede de Guacarí, solicita reportar FO a Mc con los siguientes puntos;\r\n\r\nPunto A : Cll 6 # 16-42 Buga\r\nPunto B: Cra 8 # 3-42 Guacarí\r\n \r\nHora Caida 10:58 ','2023-12-13 19:38:43',' \r\n2023-Dic-13 13:24:00\r\n\r\nMC informa que el personal llega al punto de afectación evidenciando trabajos de la electrificadora, se procede a tender 300m de FO y el armado de dos CE.',''),(45094,37,20,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,42,'2023-12-13 00:00:00','13:18:00','2023-12-13','16:57:00',10,6,1,68,' 2023-12-13 16:50:00\r\nAzteca informa que se realizan labores de adecuación del tramo para restablecer el enlace, recuperando reserva e implementación de caja de empalme para posteriormente realizar labores de empalmaría sobre los hilos de fibra. Se observan servicios operativos desde las 04:57\r\n\r\n2023-12-13 14:27:00\r\n\r\nazteca informa que el personal toma medidas detectando apertura de fibra a 15KM, el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-13 13:39:00 \r\nAzteca brinda numero de caso 01272347, indican que ya proceden a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-13 13:18:00\r\nCabecera de Tumaco caída, ya se esta informando a Gabo para los descartes de energía , ya también se esta pasando la tv a respaldo\r\nAngela Velasco ','2023-12-14 02:05:33','2023-12-13 14:27:00\r\n\r\nazteca informa que el personal toma medidas detectando apertura de fibra a 15KM, el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(45095,37,37,1,'PANDI',5,43,'2023-12-13 00:00:00','13:11:00','2023-12-13','17:43:00',165,16,1,9,'2023-Dic-13 17:43:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera y el tráfico normalizando, Alvaro indica que ya regreso la energía pública. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-13 15:47:00\r\nAlvaro indica que no se tiene información de a que hora regrese la energía pública y que ya se agotaron las baterias, se queda a la espera. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-13 13:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi (RH); se le informa a Alvaro e indica que tienen problemas de energía en el municipio.\r\nHora caída 13:11 ','2023-12-13 21:59:47','2023-Dic-13 15:47:00\r\nAlvaro indica que no se tiene información de a que hora regrese la energía pública y que ya se agotaron las baterias, se queda a la espera. ',''),(45096,65,37,1,'Miranda',5,4,'2023-12-13 00:00:00','15:54:00','2023-12-13','16:22:00',157,2,1,33,'2023-Dic-13 16:22:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para Miranda, azteca informa que presentó falla de energia pero que subió sin intervención del personal, se mantuvo en monitoreo el servicio y ha estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Dic-13 16:20:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, dan numero de caso #01272254, indican que presentan una falla masiva por falla de energia en el nodo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-13 15:54:00\r\n\r\nSe presenta caida de miranda por el enlace de azteca, ya se paso el trafico al respaldo. ','2023-12-14 02:02:19','2023-Dic-13 16:20:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, dan numero de caso #01272254, indican que presentan una falla masiva por falla de energia en el nodo.',''),(45097,37,37,1,'Union Nariño',5,4,'2023-12-14 00:00:00','11:27:00','2023-12-15','12:10:00',129,2,1,33,' 2023-Dic-14 11:27:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se envia mensaje a fony informando del caso. ','2023-12-15 15:37:12','2023-Dic-14 11:27:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se envia mensaje a fony informando del caso.',''),(45098,46,37,1,'Alarma_Energia_Juanchito',5,15,'2023-12-14 00:00:00','14:59:00','2023-12-14','16:09:00',19,3,1,33,'2023-Dic-14 16:09:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los equipos al igual que la alarma de Juanchito, se observa uptime reciente en el mikrotik de Ciudad del Campo el cual fony indica restablecimiento del servicio eléctrico.\r\n\r\n 2023-Dic-14 15:27:00\r\nTambién se encuentra caído el Mikrotik de Ciudad del Campo y el UTM, desde el SW mikrotik de Juanchito esta sin link y también se evidencian caídos los dos moduladores de la Analoga de Cali y los TDT; están sin link desde el SW multicast de Juanchito se le informa a Fony e indica que ya proceden a validar.\r\nHora caída 15:27\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2023-Dic-14 15:00:00\r\nEn el momento se encuentra caída la Alarma de energía Juanchito -Cali\r\nse observa sin link desde el MK de Ciudad del campo - Cali, ya se le informa a Fonny.\r\nHora de caída 14:59 ','2023-12-14 22:21:18','2023-Dic-14 15:27:00\r\nTambién se encuentra caído el Mikrotik de Ciudad del Campo y el UTM, desde el SW mikrotik de Juanchito esta sin link y también se evidencian caídos los dos moduladores de la Analoga de Cali y los TDT; están sin link desde el SW multicast de Juanchito se le informa a Fony e indica que ya proceden a validar.\r\nHora caída 15:27',''),(45099,18,20,1,'Sw_Guacari_Valle \r\n',5,42,'2023-12-15 00:00:00','04:24:00','2023-12-15','10:19:00',66,5,1,50,' 2023-Dic-15 10:48:00 \r\nMC informa, se contacta al noc de Legón quien confirma servicio operativo. Causa hurto de CE para la solución se repone la misma.\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-15 08:19:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona Cristian Arango informa que el personal llega al punto de afectación evidenciando hurto de CE.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-15 07:40:00 \r\nMC informa: Personal de campo informa que se toman medidas desde Tuluá y se identifica afectación 48.640 metros, en desplazamiento a la distancia mencionada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-15 06:53:00 \r\nMC brinda numero de caso 3739110 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-15 06:38:00 \r\nAndres informa que se debe reporta a MC \r\n\r\nPunto A : Cll 6 # 16-42 Buga\r\nPunto B: Cra 8 # 3-42 Guacarí\r\nYa se procederá a redactar el correo y enviar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-15 06:15:00 \r\nAndrés Informa que se debe esperar hasta que entre el personal a las 8, para poder validar, que de igual manera ya miraba como preguntar si se tiene energía en Guacari para informarnos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-15 04:24:00\r\nw_Guacari_Valle caido desde la 04:24:00 desde el swmktik buga el puerto esta sin link, del Sw_Guacari_Valle depende cerritos ya se informara a Andrés para la revisión ','2023-12-15 15:04:19','2023-Dic-15 10:48:00 \r\nMC informa, se contacta al noc de Legón quien confirma servicio operativo. Causa hurto de CE para la solución se repone la misma.\r\n\r\n ',''),(45100,46,37,1,'LA PALMA',5,19,'2023-12-15 00:00:00','08:32:00','2023-12-15','09:59:00',7,3,1,45,'2023-Dic-15 10:00:00\r\nSe observa alarma operativa y el tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-15 08:40:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link en el puerto de la alarma y no se observan cuentas logueadas.\r\nSamuel Bonilla ','2023-12-15 14:47:38','2023-Dic-15 08:40:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no se tiene link en el puerto de la alarma y no se observan cuentas logueadas.\r\nSamuel Bonilla',''),(45101,36,115,1,'IPQAM2_Quibdo',5,15,'2023-12-15 00:00:00','19:37:00','2023-12-17','09:00:00',52,6,1,45,'2023-Dic-17 09:25:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el IPQM2 de Quibdó Oswaldo informa que el patch cord estaba flojo.\r\n\r\n2023-Dic-17 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-16 06:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, equipo aun por fuera.\r\nGerman Arango\r\n\r\n 2023-Dic-15 21:00:00\r\nOswaldo informa que ya esta verificando e indica que hay problemas eléctricos donde están los equipos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2023-Dic-15 19:40:00\r\nBuenas noches \r\nSe presento Uptime reciente en el Mk masivos1 de Quibdó Se observa que el IPQM2 quedo por fuera, no se ve link desde el SW-Quibdó, igual el sever cache esta caído pero tiene link desde el SW, ya se le informa a Oswaldo. ','2023-12-17 13:35:29','2023-Dic-17 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n',''),(45102,37,37,1,'Santuario y apia Macrodesk\r\n',5,4,'2023-12-15 00:00:00','22:40:00','2023-12-16','06:50:00',152,6,1,20,'2023-Dic-16 06:50:00\r\n\r\nSe observan operativas las cabeceras por macrodesk, regresa la energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Dic-16 06:30:00\r\n\r\nCesar informa que no hay energia en la zona donde esta el equipo de macrodesk.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-15 22:40:00\r\n\r\nSe observa caido apia y santuario por macrodesk, se informa del caso a cesar. ','2023-12-16 17:51:04','2023-Dic-16 06:30:00\r\n\r\nCesar informa que no hay energia en la zona donde esta el equipo de macrodesk.',''),(45103,37,142,1,'QUIBDO',5,43,'2023-12-16 00:00:00','14:14:00','2023-12-17','08:50:00',52,6,1,45,'2023-Dic-17 08:50:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 07:12:00\r\nSe presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Quibdó, con afectación del BackBone secundario Quibdó -Tadó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual se desplazó a sitio de falla, encontrando corte de fibra pro afectación de red eléctrica la cual ocasiono corte de figura, para dar solución fue necesario realizar tendido de fibra (300 m) e implementación de dos cajas de empalme.\r\n\r\n2023-Dic-17 07:12:00\r\nazteca informa \r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la falla. Seguiremos informando.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 06:21:00\r\n\r\nazteca informa que tampoco se pudo verificar el dia de ayer por problemas de orden publico el dia de hoy a partir de las 6Am se verificara.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-16 19:58:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican que aún no se tienen mas avances porque no han podido establecer comunicación con el personal.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 18:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal que salió en búsqueda de la afectación no cuenta con señal de voz ni datos. Estamos a la espera de poder establecer comunicación para brindar nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 17:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza medida, apertura de los hilos a 26.540 metros, personal está en desplazamiento a buscar la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 15:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal está en desplazamiento al nodo de Quibdó con tiempo aproximado de 30 minutos, cuadrilla de apoyo se desplaza desde Tadó.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 14:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta Apertura del backbone Secundario Quibdó – Tado Tramo Quibdó – ED Atrato, afectando los nodos de El Carmen de Atrato, Lloro y Atrato. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 14:30:00\r\nAzteca genera número de caso #01273231 e indican que evidencian la caída y escalan el caso con el NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 14:19:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó, se procede a reportar a Oswaldo y a Azteca.\r\nHora caída 14:14:00 ','2023-12-17 16:13:27','2023-Dic-17 07:12:00\r\nazteca informa \r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la falla. Seguiremos informando.\r\n',''),(45104,6,37,1,'Cabecera VillaGorgona',5,40,'2023-12-16 00:00:00','16:26:00','2023-12-16','21:23:00',128,2,1,33,'2023-Dic-16 21:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-16 19:10:00\r\n\r\nFony informa que aun no regresa la Energia en la Aldea.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-16 17:23:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de VillaGorgona nuevamente operativa desde las 17:14:00, Aun queda pendiente por subir el OLT de la Aldea, Fony indica que la Energia esta llegando por sectores\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-16 16:31:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de VillaGorgona Caída (Dependiente-La Aldea), Se notifica a Fony e indica que se Agotaron la Baterías del Inversor\r\n\r\nJhony Murillo ','2023-12-17 02:10:02','2023-Dic-16 19:10:00\r\n\r\nFony informa que aun no regresa la Energia en la Aldea.',''),(45105,44,20,1,'PALMIRA-CERRITO',5,43,'2023-12-16 00:00:00','20:30:00','2023-12-17','15:40:00',125,2,1,50,' 2023-Dic-17 15:20:00\r\nPuertos operativos, en espera de información por parte de MC \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 14:51:00\r\nMC informa: Me permito informar que el personal realiza validaciones desde amaime y observa una segunda afectación a 383 mts ubicada sobre un CE al parecer por manipulación de terceros, con autorización de Antonio Grisales se procede a manipular para corregir el hilo y subir los servicios\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 13:40:00\r\n\r\nMc informa \r\nque el personal culmina labores de fusión y el hilo avanza 13 Km, pero no sube el servicio al parecer hay una segunda afectación y se procede a validar si es sobre la red nuestra o del cliente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 12:40:00 \r\nMc informa\r\nEl personal migra hilo en la segunda caja, pero el hilo presenta un evento reflectivo a la salida del empalme y se debe migrar nuevamente en la caja inicial por otro hilo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 11:15:00\r\nMc informa\r\nque el personal realiza migración en la primer CE y proceden a migrar en la segunda CE.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 10:40:00\r\nMc informa\r\nque el personal ubica afectación en vano de FO y se procederá a migrar el hilo entre dos CE, están detenidos por lluvias en la zona.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 09:50:00\r\n\r\nMc toma medidas desde cerrito e informan que el personal toma medidas observando apertura a los 6.400 mts, proceden a desplazarse a punto de afectación.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-16 21:53:00\r\nAntonio indica que con Cristian de MC se agenda para hacer la verificación el día de mañana a las 09:00, ya se está programando con el personal nuestro para que estén en el Hub de Cerrito a esa hora y con acceso al Hub.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 21:16:00\r\nMC genera número de caso #3739818 y están solicitando acompañamiento en el Cerrito, ya se esta consultando con Antonio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 20:50:00\r\nSe evidencia caído el enlace Palmira - Cerrito, desde el Sw Mikrotik de Palmira se encuentra sin link; se le informa a Fony y se envia correo a MC con los puntos. El tráfico ya se encuentra por Tulua. ','2023-12-18 14:28:34','2023-Dic-17 15:20:00\r\nPuertos operativos, en espera de información por parte de MC ',''),(45106,6,20,1,'MIRANDA',5,43,'2023-12-16 00:00:00','21:40:00','2023-12-17','10:20:00',157,2,1,33,'2023-Dic-17 11:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2023-Dic-17 11:07:00\r\nAzteca informa\r\nnuestro personal puede ingresar a zona para iniciar labores de adecuación, se evidencia corte de fibra por trabajo de terceros(maquinaria pesada por cosecha de caña de azúcar), se procede a correr reservas y empalmar nuevamente, nodo operativo desde 17/12/2023 sobre las 10:12; sin embargo, nos se encuentran atenuación, se procede a Re fusionar hilos nuevamente para solventar atenuación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 07:00:00\r\nazteca informa\r\nPersonal se encuentra en nodo corinto desde donde se realizaran las validaciones; Personal técnico hace presencia en nodo corinto, toma medidas ópticas evidenciando corte a los 11 kilómetros desde nodo, se procede a realizar desplazamiento hasta punto de falla para evaluar causa de corte y realizar labores de adecuación para dar continuidad a enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 07:00:00\r\nPersonal inicia desplazamiento sobre las 06:00 am desde Santander de Quilichao, se espera tener un diagnóstico sobre las 7:40, se medirá desde nodo Corinto. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-17 06:18:00\r\n\r\nazteca indica que por temas de orden público en la zona en horario nocturno el días de hoy a partir de las 6Am el personal se va desplazar desde Santander de Quilichao a verificar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-16 21:56:00\r\nAzteca genera número de caso #01273326 y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-16 21:54:00\r\nSe encuentra caída Miranda por Azteca, ya se esta pasando el tráfico por Florida, ya se le informo a Fony y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 21:40 ','2023-12-17 15:52:20','2023-Dic-17 11:07:00\r\nAzteca informa\r\nnuestro personal puede ingresar a zona para iniciar labores de adecuación, se evidencia corte de fibra por trabajo de terceros(maquinaria pesada por cosecha de caña de azúcar), se procede a correr reservas y empalmar nuevamente, nodo operativo desde 17/12/2023 sobre las 10:12; sin embargo, nos se encuentran atenuación, se procede a Re fusionar hilos nuevamente para solventar atenuación.',''),(45107,65,37,1,'Enlace Zarzal - Unión',5,25,'2023-12-17 00:00:00','04:02:00','2023-12-17','10:25:00',46,5,1,50,'2023-Dic-17 11:45:00\r\n\r\nAntonio informa que la falla se presento por un problema de energía en el Hub de la Unión en el momento todo se encuentra nuevamente operativo y con normalidad.\r\n\r\n2023-Dic-17 07:40:00\r\nAntonio indica que el personal de Legon se encuentra ya en el Hub de zarzal estan esperando que lleguen los de MC para tomar medidas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 07:10:00\r\n\r\nMc informa que el personal ya se dirige para zarzal a tomar medidas a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 07:10:00\r\nTambién se realiza llamada a MC para verificar si tienen alguna falla generan el ticket 3739834 e indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-17 06:50:00\r\n\r\nAntonio informa que ya le va pasar el reporte al técnico de zarzal para que verifique.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-17 06:20:00\r\n\r\nSe observa caído en enlace de Zarzal hacia la Union dependientes (Union,Toro) ya Antonio se encuentra informado. ','2023-12-17 16:02:24','2023-Dic-17 07:40:00\r\nAntonio indica que el personal de Legon se encuentra ya en el Hub de zarzal estan esperando que lleguen los de MC para tomar medidas.',''),(45108,65,20,1,'Enlace Santa rosa -Manizales',5,25,'2023-12-17 00:00:00','11:45:00','2023-12-17','17:55:00',17,3,1,45,' 2023-Dic-17 18:03:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó apertura por vandalismo a 6.477m del nodo de Chinchiná, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, siendo las 18:00 se tiene respuesta de NOC LEGON indicando operativo desde las 17:55\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 18:02:00\r\nenlace operativo desde las 17:55\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 17:35:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal continua realizando labores en punto de falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 16:36:00\r\nMC informa: que se identifica corte ocasionado por vandalismo, para la solución se procede a correr reserva y se instalará una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 15:57:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el tramo actualmente se encuentra afectado por evento masivo 65067, personal en sitio se encuentra detenido por lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 14:19:00\r\nOswaldo informa que se debe pedir caso a MC, envía foto de la lectura tomada\r\n\r\nPunto A: Oficina de Santa Rosa\r\nPunto B: Hub de Belem Manizales\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-17 13:20:00\r\nOswaldo informa que ya el personal se desplaza para tomar medidas.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-17 12:00:00\r\n\r\nSe observa caída del puerto TG0/6 desde Santa Rosa hacia Manizales, el tráfico conmuto por el otro puerto de ese LACP, se procede a informar a Oswaldo.\r\n ','2023-12-17 22:46:54','2023-Dic-17 18:03:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó apertura por vandalismo a 6.477m del nodo de Chinchiná, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, siendo las 18:00 se tiene respuesta de NOC LEGON indicando operativo desde las 17:55',''),(45109,29,96,1,'GwVoIP-TCO',5,25,'2023-12-17 00:00:00','11:50:00','2023-12-18','16:05:00',10,6,1,68,'2023-Dic-18 16:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el GW de Tumaco, Miguel indica que le cambiaron el patch cord. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-17 22:00:00 \r\nno se obtuvo respuesta alguna por parte del personal \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2023-Dic-17 13:00:00\r\n\r\nSe observa caido el Gw de tumaco se le informo a los encargados por el grupo de skype no se observa link desde el mktik. ','2023-12-18 21:37:26','2023-Dic-17 22:00:00 \r\nno se obtuvo respuesta alguna por parte del personal ',''),(45110,6,37,1,'Marsella',5,4,'2023-12-18 00:00:00','04:24:00','2023-12-18','07:05:00',190,3,1,45,' 2023-Dic-18 07:07:00 \r\nEnlace Marsella operativo, el equipo cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-18 04:24:00\r\n\r\nSe observa marsella caido por los 2 enlaces que se tienen, se informa a oswaldo del caso. ','2023-12-18 14:17:30','2023-Dic-18 07:07:00 \r\nEnlace Marsella operativo, el equipo cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso',''),(45111,65,50,1,'Palmira - Cerrito',5,34,'2023-12-18 00:00:00','20:05:00','2023-12-18','21:10:00',125,5,1,33,' 18-Dic-2023 21:20:00 \r\nMc informa, el personal llego al nodo de palmira y se evidencia que enlace esta traficando , por lo que se solicita validar el servicio. Enlace operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n18-Dic-2023 20:16:00\r\nMc genera numero de caso 3740411 e informa, personal en desplazamiento al nodo de Palmira.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n18-Dic-2023 20:16:00\r\nSe presenta caida de enlace Palmira - Cerrito, desde el Sw mktik puertos sin link, se le reporta a Fony y ANdres, se pasa trafico de cerrito a salir por Tulua. se envia correo de Fibra Oscura a MC. ','2023-12-19 02:02:40','18-Dic-2023 21:20:00 \r\nMc informa, el personal llego al nodo de palmira y se evidencia que enlace esta traficando , por lo que se solicita validar el servicio. Enlace operativo y trafico estable.',''),(45112,48,37,1,'S_Cache_Quibdo \r\n',5,42,'2023-12-18 00:00:00','12:37:00','2023-12-19','07:52:00',52,6,1,45,' 2023-12-18 12:37:00\r\nCabecera de Quibdo cuenta con uptime reciente, quedo por fuera el Server-Cache-Quibdo, se tiene link pero no respuesta local , ya se esta informando a Oswaldo ','2023-12-19 18:01:01','2023-12-18 12:37:00\r\nCabecera de Quibdo cuenta con uptime reciente, quedo por fuera el Server-Cache-Quibdo, se tiene link pero no respuesta local , ya se esta informando a Oswaldo ',''),(45113,30,37,1,'OLT-Cerrito-FTTH \r\n',5,34,'2023-12-19 00:00:00','16:50:00','2023-12-19','17:12:00',125,5,1,50,' 19-Dic-2023 17:12:00\r\nAndres informa que se daño el tomacorriente, se hace cambio quedando UP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n19-Dic-2023 16:52:00\r\nSe presenta caida de la OLT, desde el mktik se ve puerto sin link, se le reporta a Andres. ','2023-12-20 00:13:00','19-Dic-2023 17:12:00\r\nAndres informa que se daño el tomacorriente, se hace cambio quedando UP',''),(45114,37,37,1,'PANDI',5,43,'2023-12-19 00:00:00','15:48:00','2023-12-19','18:14:00',165,16,1,9,'2023-Dic-19 18:14:00\r\nNuevamente operativo y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-19 15:53:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi (RH), el coordinador de la zona se comunico indicando que tenian problemas de energía en la zona.\r\nHora caída 15:48 ','2023-12-19 23:14:55','2023-Dic-19 15:53:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi (RH), el coordinador de la zona se comunico indicando que tenian problemas de energía en la zona.\r\nHora caída 15:48',''),(45115,51,37,1,'Mktik Terron',5,15,'2023-12-19 00:00:00','17:25:00','2023-12-19','19:51:00',19,2,1,33,' 19-Dic-2023 19:51:00 \r\nSe restablece la energía subiendo la alarme y el trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 19-Dic-2023 17:30:00\r\nEn el momento se encuentra caida la alarma de energia del Terron- Cali, Se observa desde el MK del terron sin link desde el puerto,tambien se observa disminucion de trafico en el MK, ya se le informa a fonny. ','2023-12-20 00:38:00','19-Dic-2023 19:51:00 \r\nSe restablece la energía subiendo la alarme y el trafico.',''),(45116,29,96,1,'GwVoIP-TCO ',5,34,'2023-12-19 00:00:00','21:40:00','2023-12-19','21:55:00',10,6,1,68,' 19-Dic-2023 21:55:00\r\nGw UP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n19-Dic-2023 21:45:00\r\nGwVoIP-TCO caído, desde el mktik puerto sin link, se le reporta al personal encargado ','2023-12-20 02:05:15','19-Dic-2023 21:55:00\r\nGw UP',''),(45117,37,20,1,'AQUITANIA \r\n',5,42,'2023-12-20 00:00:00','06:09:00','2023-12-20','09:44:00',164,16,1,9,' 2023-Dic-20 10:56:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Daño de tarjeta. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Aquitania Boyacá, el personal de OyM se desplazó al nodo de Cuitiva y realizo validaciones evidenciando daño en la tarjeta controladora 3, el personal realiza migración de puertos troncales del nodo de Aquitania a la tarjeta 5 recuperando servicios desde la 09:44 am del día 20/12/202\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-20 07:41:00\r\nAzteca informa: El servicio e está afectado por una falla masiva por posible afectación de fibra, también indican que el personal de OyM informa que se encuentran en alistamiento para atender falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-20 06:30:00\r\nAzteca brinda numero de caso para Aquitania 01274285 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-20 06:09:00\r\nSe observa caida la cabecera de Aquitania en RH, se esta informando a Jessica para descartes de primer nivel, hora de caida 06:09:00 ','2023-12-20 18:09:31','2023-Dic-20 10:56:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Daño de tarjeta. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Aquitania Boyacá, el personal de OyM se desplazó al nodo de Cuitiva y realizo validaciones evidenciando daño en la tarjeta controladora 3, el personal realiza migración de puertos troncales del nodo de Aquitania a la tarjeta 5 recuperando servicios desde la 09:44 am del día 20/12/202',''),(45118,37,37,1,'MKTIK DESARROLLO-LLANO-VERDE1',5,15,'2023-12-20 00:00:00','09:54:00','2023-12-20','12:39:00',19,2,1,33,'20-Dic-2023 11:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el MK de llano verde se evidencia trafico normalizado.\r\n\r\n20-Dic-2023 11:50:00\r\nNuevamente se presento caida del MK de Llano-verde-Cali\r\nFonny indica que se siguen presentando problemas electricos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 20-Dic-2023 10:15:00\r\nFonny indica ausencia del servicio electrico en el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 20-Dic-2023 10:00:00\r\nMKTIK-LLANO-VERDE1 (CAli) caido de donde depende el puerto esta sin link, ya se esta informando para los descartes, ','2023-12-20 20:11:46',' 20-Dic-2023 11:50:00\r\nNuevamente se presento caida del MK de Llano-verde-Cali\r\nFonny indica que se siguen presentando problemas electricos.',''),(45119,37,37,1,'PANDI',5,43,'2023-12-20 00:00:00','14:43:00','2023-12-20','17:38:00',165,16,1,9,' 2023-Dic-20 17:38:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera y con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-20 15:11:00\r\nDe azteca indican que no tienen fallas masivas y se debe de enviar evidencias, ya se le están solicitando a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-20 15:11:00\r\nDe azteca indican que no tienen fallas masivas y se debe de enviar evidencias, ya se le están solicitando a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-20 14:55:00\r\nAzteca genera número de caso #01274419 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-20 14:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, se procede a reportar a Jessica y a establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 14:43 ','2023-12-21 00:10:31','2023-Dic-20 17:38:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera y con uptime reciente.',''),(45120,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-TERRON, Aguacatal',5,15,'2023-12-20 00:00:00','15:29:00','2023-12-20','21:37:00',19,2,1,33,'2023-Dic-20 21:37:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las alarmas y los tráficos normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-20 15:40:00\r\nFony indica Fuerte aguacero en el sector, en el momento se encuentra sin trafico y energia los respectivos Mikrotiks.\r\n\r\n2023-Dic-20 15:30:00\r\nEn el momento se encuentra caida la alarma de energia del terron-Cali,\r\nse observa sin link desde el MK del terron, ya se le informa a fonny\r\nIgualmente se observa la alarma de aguacatal y colon. ','2023-12-21 02:03:33','2023-Dic-20 15:40:00\r\nFony indica Fuerte aguacero en el sector, en el momento se encuentra sin trafico y energia los respectivos Mikrotiks.\r\n\r\n2023-Dic-20 15:30:00\r\nEn el momento se encuentra caida la alarma de energia del terron-Cali,\r\nse observa sin link desde el MK del terron, ya se le informa a fonny\r\nIgualmente se observa la alarma de aguacatal y colon.',''),(45121,30,72,1,'BUGALAGRANDE-OLT-FTTH',5,34,'2023-12-20 00:00:00','17:50:00','2023-12-21','08:12:00',43,5,1,50,'21-Dic-2023 08:12:00\r\nAndres realiza envio de correo para el desmonte del OLT, se procede con la solicitud y con el cierre de caso.\r\n\r\n20-Dic-2023 17:50:00\r\nOLT estaba presentando error Error: request too many attributes, se hiceron descartes de pon y configuración pero el error era constante, se migran pones a olt Bugalagrande 2 del pon 9 al 16 quedando servicio estable, a la espera para desmonte de OLT bugalagrande 1 ','2023-12-21 17:20:52','20-Dic-2023 17:50:00\r\nOLT estaba presentando error Error: request too many attributes, se hiceron descartes de pon y configuración pero el error era constante, se migran pones a olt Bugalagrande 2 del pon 9 al 16 quedando servicio estable, a la espera para desmonte de OLT bugalagrande 1',''),(45122,18,37,1,'BUGALAGRANDE',5,43,'2023-12-21 00:00:00','06:47:00','2023-12-21','16:02:00',43,5,1,50,' 2023-Dic-21 16:02:00\r\nNuevamente todo Ok para Bugalagrande, Antonio confirma que ya se reestableció el fluido eléctrico en el municipio de Bugalagrande, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-21 07:37:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los equipos (Por planta)\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-21 06:53:00\r\nSe encuentra caído el Sw de Bugalagrande (sus despendientes: Andalucia, Cocicoimpa, Zarzal, la Paila, Unión y Roldanillo); Jhon Santa indica que en el municipio de Bugalagrande la compañía de electricidad realizará en el día de hoy trabajos que afectarán el fluido eléctrico y ya van a realizar el montaje de la planta pero solo dura 48 minutos.\r\nHora caída 06:47 ','2023-12-21 20:29:34','2023-Dic-21 16:02:00\r\nNuevamente todo Ok para Bugalagrande, Antonio confirma que ya se reestableció el fluido eléctrico en el municipio de Bugalagrande, se procede con el cierre del caso',''),(45123,3,64,4,'Cirion (PALMIRA)',5,42,'2024-01-24 00:00:00','05:00:00','2024-01-24','06:10:00',34,2,1,33,' 24-Ene-2024 06:20:00\r\nSe evidencia caída de trafico momentánea, enlace operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nID del Circuito: 500324131\r\nID del Circuito Al:81-4JL0VAN \r\nSitio: CALLE 34 # 25,58,PALMIRA,VAL-Valle del Cauca,Colombia \r\nTipo de Impacto: Outage\r\nDuración Máxima: 1 minute \r\nAngela Velasco\r\n\r\nMantenimiento Programado #: 28101116\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que nuestro Third Party realizará la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n1. ¿Qué se realizará y por qué?\r\nSe requiere realizar la intervención de la red, para dar continuidad y estabilidad a los servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizará la actividad?\r\nEn Pereira, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 4 horas, pero con un corte no mayor de 1 minuto.\r\n\r\n5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios ','2024-01-24 12:23:11','24-Ene-2024 06:20:00\r\nSe evidencia caída de trafico momentánea, enlace operativo. ',''),(45124,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN',5,15,'2023-12-21 00:00:00','17:36:00','2023-12-22','12:46:00',19,2,1,33,'2023-Dic-22 4:50:00\r\nEn el momento se verifica la alarma, se encuentra operativa y con respuesta local.\r\n\r\n2023-Dic-22 06:10:00\r\nSe recuerda el caso a fony.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-21 17:46:00\r\nSe evidencia alarma de energía con link desde el MK de Marroquín pero sin respuesta localmente. ','2023-12-22 21:08:31','2023-Dic-22 06:10:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a fony.',''),(45125,10,64,1,'Yumbo - Colon',5,34,'2023-12-21 00:00:00','21:55:00','2024-01-02','14:25:00',40,2,1,33,'2024-Ene-02 14:25:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se recuperan 4 dBm, Se confirma con Fony el cual indica que ya quedo ok, Se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-02 12:47:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra realizando validaciones en el otro lado.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-02 10:47:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\ninformamos que el personal se encuentra en el proceso de migración de hilos.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-02 09:46:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal de Legón ya llego, actualmente se encuentran en desplazamiento al punto.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-02 08:46:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal de Legon ya se encuentra en desplazamiento hacia Vipasa donde se encuentra el personal de MC, para realizar validaciones en conjunto.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-29 09:14:00\r\nAvance MC:\r\n\"Informamos que se valida con el Jr de la zona e informa que el enrutamiento ya esta al 100%, pero por parte de legón indican que hoy no pueden realizar la migración, por lo cual se programa para el día martes 02/01/2024 a las 08:00am\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-28 15:36:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal está terminando el enrutamiento que se encuentra en un 95% y se retomarán labores para finalizar el día de mañana 29/12/2023 la migración del enlace con personal de legón.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-28 11:41:00\r\nAvance MC:\r\n\"Informamos que el personal continúa enrutando el hilo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-28 08:38:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal esta en desplazamiento para inicio de actividad enrute.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-27 16:57:00\r\nMC informa:\r\n\r\nEl enrutamiento se encuentra en un 75% y se retomarán labores para finalizar el día de mañana 28/12/2023 a las 08:00 a.m.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-27 13:15:00\r\n\r\nMC informa que el personal continua enrutando el hilo.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Dic-26 16:50:00\r\n\r\nMC indica lo siguiente: Por medio de la presente informamos que el personal continúa enrutando una caja, y se continuará la gestión el día de mañana 27/12/2023 a las 08:30 a.m.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-26 14:29:00\r\n\r\nMc indica que en el momento continúan en labores sobre la FO, enrutando hilo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-26 10:15:00\r\nMC indica que ya se encuentra el personal en la zona para iniciar la actividad.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-26 10:00:00\r\nMC indica que validaron con el Ing. Fony quien indica que el personal de ellos están en desplazamiento para empezar labores en conjunto.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-22 20:00:00\r\nMC informa, se cambian pach codt en ambos extremos , adicional el Ing Fony indica que el servicio está operativo, pero deben continuar mejorando el enlace el próximo martes 26/12/2023 a las 08:30 a.m en conjunto con el personal de legón.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-22 16:35:00\r\nMC envían avances sobre la la FO en Colon-Yumbo indicando que el personal continúa corrigiendo atenuación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-22 13:20:00\r\nSe recibe correo por parte de MC informado que el personal se encuentra corrigiendo los eventos.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-22 11:50:00\r\nMC indica que se encontraron dos eventos:\r\nEvento de 2.37 a los 14657 metros\r\nEvento de 2.64 a los 24028 metros.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-22 06:10:00\r\n\r\nMC da el numero de caso #3742186, solicitan indicar fecha para realizar la ventana de mantenimiento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n21-Dic-2023 21:55:00\r\nFony informa enviar correo de fibre oscura por perdida de Potencia, a la espera de caso por parte de MC. ','2024-01-02 18:40:03','2024-Ene-02 12:47:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra realizando validaciones en el otro lado.\r\n ',''),(45126,26,57,1,'Aguadas Ufinet',5,4,'2023-12-22 00:00:00','02:30:00','2023-12-22','06:00:00',104,6,1,45,' 22/12/2023 06:24 AM\r\n\r\nBuen dia equipo.\r\n \r\nEsperamos se encuentre bien, hemos analizado la afectación sucedida y observamos un reinicio inesperado en un equipo de nuestra red. Luego de que esto el servicio queda operativo, agregamos estado actual del enlace y uptime del equipo que se reinicio. Saludos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-22 02:30:00\r\n\r\nSe presento caida del trafico por Ufinet, desde las 02:30:00 am hasta las 6:00 am, se estalece comunicacion con ufinet y dan el numero de caso #TIK-370723-V6B9 ','2023-12-22 15:59:01','22/12/2023 06:24 AM\r\n\r\nBuen dia equipo.\r\n \r\nEsperamos se encuentre bien, hemos analizado la afectación sucedida y observamos un reinicio inesperado en un equipo de nuestra red. Luego de que esto el servicio queda operativo, agregamos estado actual del enlace y uptime del equipo que se reinicio. Saludos',''),(45127,6,56,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO \r\n',5,40,'2023-12-22 00:00:00','14:51:00','2023-12-23','09:36:00',150,6,1,45,'2023-Dic-23 09:36:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla: Caída del enlace. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Istmina, Medio Baudo, Itsmina, Condoto, Rio iro, Novita y Medio San Juan en el departamento del Choco, personal realizó medidas en el nodo de Istmina observando evento a 1.2 kilómetros, al llegar al punto de la falla encuentran corte de fibra por trabajos de terceros, para normalizar los eventos personal instala fibra, corre reserva e instala caja de empalme, solventando la falla sobre las 09:32 am 23/12/2023\"\r\n\r\n2023-Dic-23 10:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando trabajos de empalmaría.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 09:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Istmina, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 08:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se informa tendiendo fibra con el fin de realizar cambio de ruta para evitar el predio donde se presentó la afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 07:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por trabajos de terceros, en el momento se encuentra evaluando si hay reserva cercana.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 06:40:00\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa que realizo mediciones desde el nodo de Azteca de Istmina, evidenciando evento a 1.2 Km, el personal se desplaza en búsqueda de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-22 19:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se solicita y se documenta EFM por temas de orden público en la zona, bloqueo de vías por la comunidad, el cual no ah posible continuar con los desplazamientos adicionales, no es recomendable en horario nocturno o de madrugada, por tanto, se iniciará desplazamiento a las 06:00 am para realizar validaciones. Se inicia EFM desde las 15:18 p.m. del día 22-12-2023 hasta las 06:00 a.m. de 23/12/2023.”\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-22 16:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"informamos que presentamos una apertura la cual esta afectando nuestros nodos : Medio Baudo, Itsmina, Condoto, Rio iro, Novita y Medio San Juan en el departamento del choco, el caso ya fue escalado a nuestro personal de operación y mantenimiento, el cual se encuentra en desplazamiento para realizar medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-22 15:29:00\r\nAzteca genera número de caso #01275324 e indican:\r\n\"su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída de la OLT de Istmina del departamento del Choco, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-22 14:53:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Istmina, se procede a reportar a Oswaldo y establecer comunicación con Azteca.\r\nJhony Murillo ','2023-12-23 17:54:27','2023-Dic-23 10:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando trabajos de empalmaría.\"',''),(45128,18,55,1,'CERRITO',5,43,'2023-12-23 00:00:00','04:25:00','2023-12-23','08:20:00',125,5,1,50,'2023-Dic-23 08:20:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente el Sw Cerrito; MC informa que la causa fue por hurto de dos CE para la solución se repone la misma. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-23 08:11:00\r\nMC genera número de ticket #3742531, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 07:25:00\r\nJhon Santa indica que MC le informa que tienen un corte de fibra óptica entre Guacarí y Cerrito a la altura del peaje.\r\n\r\nSe envía correo a MC reportando FO, los puntos son:\r\nPunto A: Guacarí carrera 8 # 3_42\r\nPunto B: Cerrito carrera 10 # 5-12\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sw Cerrito, esta sin link desde el Sw Guacarí; cabe aclarar que esta operativo por Palmira. Se procede a pasar el tráfico.\r\nHora caída 04:25 ','2023-12-23 17:39:00','2023-Dic-23 08:11:00\r\nMC genera número de ticket #3742531, a la espera de mayor información.',''),(45129,18,55,1,'DATACOM ARMENIA',5,43,'2023-12-23 00:00:00','07:00:00','2023-12-23','08:30:00',8,5,1,50,'2023-Dic-23 08:30:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente el Sw Datacom; MC informa que la causa fibra reventada por vandalismo para la solución se instala tramo de fibra y se arma CE.\r\n\r\n2023-Dic-23 07:48:00\r\nSe reporta FO a MC y generan número de caso #3742529 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 07:10:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom de Armenia, desde el Datacom de Cartago esta sin link y desde el Sw CC Bolivar se encuentra con link; se evidencia que el tráfico subió por Pereira Sur, se procede a reportar a Andes y se envía correo a MC reportando la FO. ','2023-12-23 17:30:33','2023-Dic-23 07:48:00\r\nSe reporta FO a MC y generan número de caso #3742529 e indican que ya proceden a validar.',''),(45130,18,55,1,'MONTENEGRO',5,43,'2023-12-23 00:00:00','07:00:00','2023-12-23','08:58:00',16,5,1,50,'2023-Dic-23 08:58:00\r\nSe evidencia operivo nuevamente el Sw de Montenegro; MC infor que la causa fue por fibra reventada por vandalismo para la solución se instala tramo de fibra y se arma CE.\r\n\r\n2023-Dic-23 07:57:00\r\nSe reporta FO a MC y generan ticket #3742530 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-23 07:10:00\r\nSe encuentra caído el Sw optico de Montenegro (Dependiente: Pueblo tapao), desde el Sw CC Bolivar se encuentra sin link.\r\nHora caída 07:00 ','2023-12-23 16:23:41','2023-Dic-23 07:57:00\r\nSe reporta FO a MC y generan ticket #3742530 e indican que ya proceden a validar.',''),(45131,65,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada y STDRQCHAO-MC \r\n',5,25,'2023-12-23 00:00:00','20:55:00','2023-12-24','04:00:00',37,2,1,33,' 2023-Dic-24 03:50:00\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\nNos permitimos informar, que se finalizo la gestión por parte del personal en sitio y se recupero la operatividad de los servicio.\r\n\r\n\r\nResumen: Se presentó afectación a 5.824 metros desde el Nodo Puerto Tejada ocasionado por vandalismo, para la solución se instalan 300 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-24 06:09:00\r\nEquipos operativos desde las 04:00\r\nAngela Velasco\r\n\r\n20223-Dic-23 21:15:00\r\nSe llama a MC el cual indican que tienen una falla masiva generan el ticket 65142, estarán brindando información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n20223-Dic-23 21:00:00\r\n\r\nBuenas noches no se tiene respuesta Puerto tejada y Santander de Quilichao por el enlace hacia Media comerce ya Santander se coloco a salir todo por Ufinet ya se procede a reportar a Mc, también ya se le esta reportando a Alexander. ','2023-12-24 13:20:42','2023-Dic-24 03:50:00\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\nNos permitimos informar, que se finalizo la gestión por parte del personal en sitio y se recupero la operatividad de los servicio.\r\n\r\n\r\nResumen: Se presentó afectación a 5.824 metros desde el Nodo Puerto Tejada ocasionado por vandalismo, para la solución se instalan 300 metros de fibra y dos cajas de empalme.',''),(45132,49,64,1,'Falla Sigma Colombia',5,25,'2023-12-23 00:00:00','21:00:00','2023-12-24','08:50:00',5,3,1,65,' 2023-Dic-24 08:59:00\r\nWilmar informa que ya se dio solución al inconveniente\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-24 08:50:00\r\nNuevamente comenzó a responder con normalidad \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n20223-Dic-24 08:45:00\r\nNuevamente el sigma comenzó a sacar el error , ya se reportara de nuevo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n20223-Dic-23 21:30:00\r\n\r\nSe observa error de Database a la hora de ingresar al sigma de colombia, el sigma de channel y los demas sigman cargan bien ahi ya le dije a luisa y Wilmar, Luisa indica que ya procede a reportarlo. ','2023-12-24 13:15:26','2023-Dic-24 08:59:00\r\nWilmar informa que ya se dio solución al inconveniente',''),(45133,46,37,1,'Baleares',5,42,'2023-12-24 00:00:00','13:32:00','2023-12-24','14:19:00',1,3,1,53,'2023-12-24 14:19:00\r\nSobre las 14:19, se observa nuevamente operativa Alarma-Energía-Baleares\r\n\r\n2023-12-24 13:35:00\r\nAlarma-Energia-Baleares ya se esta informando a Oscar ','2023-12-24 18:37:27','Alarma-Energia-Baleares ya se esta informando a Oscar',''),(45134,37,37,1,'LA-MARIANA \r\n',5,42,'2023-12-24 00:00:00','13:32:00','2023-12-24','17:54:00',5,3,1,53,'2023-12-24 18:02:00\r\nSobre las 17:54 se encuentra nuevamente operativo Mikrotik La Mariana\r\n\r\n2023-12-24 13:33:00\r\nMIKROTIK-LA-MARIANA caido, desde el SwMkBaleares el puerto esta sin link, ya se esta informando a Oscar para los descartes ','2023-12-24 22:11:18','MIKROTIK-LA-MARIANA caido, desde el SwMkBaleares el puerto esta sin link, ya se esta informando a Oscar para los descartes ',''),(45135,38,64,1,'Encoder_CNC \r\n',5,39,'2023-12-25 00:00:00','00:58:00','2023-12-25','17:50:00',5,3,1,53,' 2023-Dic-25 17:50\r\nEquipo de nuevo operativo, se observa con link, se procede con el cierre de caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-25 00:58:00\r\nSe observa el Encoder_CNC caído sin link desde el Mikrotik de Imagine hora de caída 00:58, ya se le informo a Oscar ','2023-12-25 22:20:29','2023-Dic-25 17:50\r\nEquipo de nuevo operativo, se observa con link, se procede con el cierre de caso',''),(45136,6,37,1,'Tumaco',5,4,'2023-12-25 00:00:00','10:29:00','2023-12-25','11:22:00',10,6,1,20,'2023-Dic-25 11:22:00\r\n\r\nSe observa el servicio operativo desde las 11:22 Am, azteca informa lo siguiente\r\n\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Ricaurte en el departamento de Nariño, y sus dependientes, Llorente, Barbacoas, Magui, Nariño, Tumaco, Roberto Payán, el personal de OyM se encontraba en alistamiento, sin embargo, retorna fluido eléctrico en la zona, nodos operativos desde las 11:16 am del día 25/12/2023\"\r\n\r\n\r\n2023-Dic-25 10:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca da el numero de caso #1275901, indican que se presenta una falla masiva para la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-25 10:29:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida, se procede a reportar a azteca. ','2023-12-25 18:34:45','2023-Dic-25 10:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca da el numero de caso #1275901, indican que se presenta una falla masiva para la zona.',''),(45137,65,56,1,'Miranda',5,4,'2023-12-25 00:00:00','12:15:00','2023-12-25','16:51:00',157,2,1,33,' 2023-Dic-25 16:51:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Miranda en el departamento de Cauca, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó intermitencias de AC en la zona, servicios operativos desde las 03:43 pm del 25/12/2023.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-25 13:30:00\r\n\r\nAzteca da numero de caso #01275945, indican que no ven perdidas de paquetes pero que si ven en el historico caidas en el servicio, escalan el caso con el noc de servicios para su validacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Dic-25 12:15:00\r\n\r\nSe observa el enlace de miranda por azteca caido, se procede a reportar a azteca. ','2023-12-25 23:01:41','2023-Dic-25 16:51:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Miranda en el departamento de Cauca, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó intermitencias de AC en la zona, servicios operativos desde las 03:43 pm del 25/12/2023.',''),(45138,37,56,1,'Cerinza',5,5,'2023-12-26 00:00:00','05:49:00','2023-12-26','10:24:00',168,16,1,9,'2023-12-26 13:01:00\r\n\r\nAzteca brinda correo de cierre e indican;\r\ncausa raíz de la Falla: equipos apagados por agotamiento de baterías debido a falla de energía comercial en la zona. Acciones Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cerinza y su dependiente Beteitiva en el departamento de Boyacá, afectación se presentó por ausencia de fluido eléctrico solucionado mediante la intervención de operación y mantenimiento que llegaron al nodo e implementaron planta eléctrica.\r\n\r\n\r\n2023-12-26 10:24:00\r\nNuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-26 06:52:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Cerinza, desde el mikrotik las cuentas se evidencian deslogueadas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-26 06:18:00\r\n\r\nAzteca brinda numero 01276067 indican que se presenta caída de nodo Cerinza y su dependiente Beteitiva en el departamento de Boyacá con 100% de pérdida de paquetes, se presume falla de energía.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-12-26 05:49:00\r\n\r\nSe evidencia caída la cabecera de Cerinza desde las 05:49, se procede a reportar a Jessica y a Azteca. ','2023-12-26 17:09:18','2023-12-26 10:24:00\r\nNuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(45139,46,37,1,'TORO',5,43,'2023-12-26 00:00:00','05:20:00','2023-12-26','12:54:00',39,5,1,50,' 2023-Dic-26 12:54:00 \r\nAlarma y master up, trafico operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Dic-26 06:00:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de energía de Toro al igual que múltiples master y las cuentas se evidencian deslogueadas, la alarma esta sin link desde el mikrotik, se procede a informar a Andres.\r\nHora caída 05:20 ','2023-12-26 18:14:36','2023-Dic-26 12:54:00 \r\nAlarma y master up, trafico operativo',''),(45140,37,56,1,'Istmina y Quibdo',5,5,'2023-12-26 00:00:00','11:55:00','2023-12-26','21:15:00',150,6,1,45,'2023-12-27 11:40:00 \r\n\r\nAzteca brinda correo de cierre e indican;\r\nFalla: Bloqueo tarjeta controladora. Se presentó caída del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tadó, agregador de Quibdó y todos sus dependientes. Se escaló a nuestra área de O&M quienes se desplazaron al nodo Tadó, realizaron medidas y evidenciaron enlace completo con potencias óptimas, por lo que personal se desplazó hacia el nodo de San Jose, realizaron reinicio del nodo de san Jose recuperando gestión y tráfico del Backbone y los nodos afectados desde las 20:51 horas del 2023-12-26, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-12-26 21:15:00 \r\n\r\nCabeceras nuevamente operativas a la espera de correo de cierre por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-12-26 20:40:00 \r\nEl agente Nicolas informa que el personal aun se encuentra en espera de poder ingresar al Nodo de San José para realizar las verificaciones.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-12-26 16:35:00\r\nAzteca informa\r\npersonal llega al nodo San José y el otro equipo llega a Tado y procederá a realizar medidas, estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-12-26 14:43:00\r\n\r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento para realizar medidas, estaremos informando. \r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-26 12:25:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso #01276202 e indican que se evidencia caída del nodo agregador Unión Panamericana y nodo agregador Tadó, agregador de Quibdó y todos sus dependientes, Se presume posible corte de fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-12-26 11:55:00\r\n\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó, se proceden a reportar a Azteca y Oswaldo.\r\nHora caída 11:55 ','2023-12-27 16:05:27',' 2023-12-26 21:15:00 \r\n\r\nCabeceras nuevamente operativas a la espera de correo de cierre por parte de azteca.',''),(45144,65,55,1,'R-Ppal-Florida,(Enlace MC)\r\n',5,15,'2023-12-27 00:00:00','14:40:00','2023-12-28','07:49:00',19,2,1,33,'2023-Dic-28 07:49:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se presentó evento a 11.985 metros desde Pradera ocasionado por hilo abierto en caja de empalme para la solución se corrige fusión \" \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-27 19:07:00\r\nSe establece comunicación con MC solicitando avance final y cierre del caso sobre en enlace, el cual indican que será enviado de 24 a 48 horas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-27 17:05:00\r\nSobre las 16:59:00 se observa operativo el enlace de MC en Florida, ya se devolvió el tráfico, se queda a la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-27 16:48:00\r\nSe establece comunicación con MC el cual indican lo siguiente: \r\nSe toman medidas desde Pradera y se tiene un evento a 11.985 metros por lo que se proceden a desplazar al punto de la medida.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-27 15:01:00\r\nMC informa que tienen una falla masiva en el nodo de distribución del enlace, reportan al personal de campo para que empiecen el desplazamiento al punto de falla, se va a manejar bajo el caso 65287 de la falla masiva.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Dic-27 14:40:00\r\nSe observa caído en Florida el enlace de MC, ya se encuentra el tráfico por Ufinet, ya se procede a reportar a MC. ','2023-12-28 14:42:46','2023-Dic-27 19:07:00\r\nSe establece comunicación con MC solicitando avance final y cierre del caso sobre en enlace, el cual indican que será enviado de 24 a 48 horas.',''),(45141,70,56,1,'OROCUE Y CHITA',5,43,'2023-12-27 00:00:00','08:00:00','2023-12-27','11:45:00',166,16,1,9,'2023-Dic-27 15:05:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en Hato Corozal Pore y contra Boavita al solucionarse la afectación del TK 2783383 Apertura de BB Primario Villavicencio – Yopal, Tunja - Yopal. BB Secundario Pajarito – Yopal, Yopal – Villanueva. Tramo: Yopal – Aguazul.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-27 12:18:00\r\nDesde las 11:45 ya no se observa la perdida, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-27 12:00:00\r\nAzteca genera caso por departamento e indican que escalan el caso con el area del NOC.\r\nPara Chita generan caso #01276676 \r\nPara Orocue generan caso #01276674 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-27 11:24:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes al GW entre el 12% y 17% en Orocue y Chita, se procede a reportar a Azteca y enviar evidencia. ','2023-12-27 19:18:13','2023-Dic-27 12:18:00\r\nDesde las 11:45 ya no se observa la perdida, se queda a la espera de información por parte de Azteca.',''),(45142,65,48,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 ',5,25,'2023-12-27 00:00:00','11:28:00','2023-12-29','10:10:00',5,3,1,53,'2023-Dic-29 11:30:00\r\n\r\nServicio nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2023-Dic-28 16:25:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que se esta a la espera de que activen el servicio nuevamente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 16:50:00\r\n\r\nCirion informa sobre Dosquebradas\r\nQue el servicio reclamado, se encuentra dado de baja por Morosidad en la cuenta, este tipo de incidentes deben canalizarlo con su Account Manager ( Gerente Comercial ) de forma directa, ya que es el autorizado a levantar el servicio y chequear que el status de la cuenta esté normalizado\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 16:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que ya se esta verificando el servicio internamente a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 16:20:00\r\n\r\nSe llama a cirion a nivel 3 donde Edgar indica que el caso ya se encuentra escalado con la técnico kelly Maseto la cual ya procede a revisar.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 15:35:00\r\nSe llama a Cirion donde el agente Edgar indica que el caso aun se encuentra escalado pero que no tiene un técnico asignado se le indica que ya llevan 4 horas para solo asignar un técnico al caso ,e indica que el problema se debe por que la plataforma la actualizaron y que a veces no llegan los correos entonces que por este motivo no se ha escalado se les indica que igual no es culpa de nosotros y que el servicio se esta viendo afectado y no nos tienen alguna solución, indica que ya lo escalo nuevamente como se observa en la imagen. De igual forma se le indico que se va llamar a nivel 2 por que no es posible que se vea afectado el servicio tanto tiempo y que nos digan eso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 13:55:00\r\nSe llama a Cirion donde el agente Camilo indica que el caso ya se encuentra escalado pero no se tienen avances que ya van a solicitar avances con el área encargada ,se les indica que el servicio ya lleva 2H y 30M caído. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-27 12:16:00\r\n\r\nOscar indica que se toman medidas y se observa que llega potencia hacia Cirion a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2023-Dic-27 12:10:00\r\n\r\nOscar indica que ya va tomar medidas se observa link, se genera también ticket con Cirion CS0030630.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2023-Dic-27 12:00:00\r\n\r\nBuenos dias se encuentra caido en Dosquebradas la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 el trafico subió por la WAN 2 ya se esta reportando a Oscar. ','2023-12-29 15:40:54','2023-Dic-28 16:25:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que se esta a la espera de que activen el servicio nuevamente.',''),(45143,37,37,1,'PANDI',5,43,'2023-12-27 00:00:00','13:16:00','2023-12-27','13:26:00',165,16,1,9,'2023-Dic-27 21:13:00\r\nSe confirma con Álvaro que ya se encuentran los equipos por la energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-27 18:40:00\r\nÁlvaro informa que el equipo sigue por planta y que alrededor de las 20:00:00 quedaron en restablecer la energía pública.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-27 13:25:00\r\nNuevamente operativa, Alvaro indica que están por planta y que desde las 4 de la mañana se encuentran sin energía pública; los de la electrificadora estarán realizando labores hasta las 18:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-27 13:23:00\r\nAlvaro informa que la electrificadora está trabajando por el sector de la oficina.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-27 13:20:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Pandi, se procede a reportar a Alvaro y Azteca.\r\nHora caída 13:16 ','2023-12-28 01:22:32','2023-Dic-27 18:40:00\r\nÁlvaro informa que el equipo sigue por planta y que alrededor de las 20:00:00 quedaron en restablecer la energía pública.',''),(45145,65,19,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,15,'2023-12-27 00:00:00','18:04:00','2023-12-28','10:50:00',19,2,1,33,'2023-Dic-28 10:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace, realizaron cambio de patch cord. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Dic-27 16:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\nSe comunica Fony indicando que se va a dejar ese enlace desconectado hasta el día de mañana (28-Diciembre-2023) por daño de un Patch Cord. ','2023-12-28 15:06:29','2023-Dic-27 16:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\nSe comunica Fony indicando que se va a dejar ese enlace desconectado hasta el día de mañana (28-Diciembre-2023) por daño de un Patch Cord.',''),(45146,4,56,1,'ANSERMA',5,19,'2023-12-27 00:00:00','20:30:00','2023-12-28','21:39:00',15,3,1,53,'2023-Dic-28 00:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencias de servicios. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales de Manizales - Medellín generado intermitencias de servicios, se solventó falla a las 09:39 pm del 27-12-2023 al realizar calibración de las métricas de tráfico\"\r\n\r\n2023-Dic-27 21:00:00\r\nSe observa degradación de tráfico para el Cache de Anserma, se tienen algunos tiempos altos hacia el Gw y una pérdida del 1%, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2023-12-28 10:39:29','2023-Dic-27 21:00:00\r\nSe observa degradación de tráfico para el Cache de Anserma, se tienen algunos tiempos altos hacia el Gw y una pérdida del 1%, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla',''),(45147,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2023-12-28 00:00:00','07:30:00','2023-12-28','11:47:00',185,16,1,9,'2023-Dic-28 16:35:00\r\nSe confirma con Jessica que ya hay servicio de energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-28 12:08:00\r\nSe evidencian las cuentas logueando y tráfico normalizando\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-28 11:47:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-28 11:19:00\r\nEn el momento ya se encuentra caída la cabecera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-28 07:40:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se le informa a Alvaro e indica que están sin energía en el municipio hasta las 16:00. ','2023-12-28 20:57:58','2023-Dic-28 12:08:00\r\nSe evidencian las cuentas logueando y tráfico normalizando',''),(45148,65,56,1,'Miranda',5,4,'2023-12-28 00:00:00','13:55:00','2023-12-29','16:15:00',157,2,1,33,'2023-12-29 20:27:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nSe realiza cambio de patch cord y se realizan pruebas en nodo Santander. Enlace operativo y con potencias dentro del histórico.\r\nServicio estable desde las 16:15:00, se procede con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-12-29 15:42:00\r\ninformamos que el personal de operación y mantenimiento realiza cambio del path core del lado de corintio, personal actualmente esta en desplazamiento hacia Calcoto para realizar validaciones, seguiremos informando.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-29 12:15:00\r\n\r\nazteca informa que aun no se tiene mas informacion por parte del personal, apenas se tenga sera compartida con nosotros.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-2023 09:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas y evidencia evento a 4 km, proceden a desplazarse para hacer la validación y corrección del evento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-29 07:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Corinto, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-28 22:01:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento realiza cambio de módulo, sé válida con ingeniero de CORE , se observa potencias dentro de los rangos. Se solicita realizar revisión a nivel de fibra, puede ser un estrés que esté causando las intermitencias. Por EFM orden público no es posible continuar con la validación, mañana 29/12/2023 se realizarán medidas desde nodo Corinto\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-28 18:20:00\r\nSe observa enlace operativo, ya está el tráfico por dicho enlace, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-12-28 18:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico sigue en desplazamiento hacia Santander de Quilichao, hora estimada de llegada 19:30.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-12-28 16:30:00\r\n\r\nazteca informa que presenta apertura de backbone primario en santande de quilichao - piendamo, el personal se esta desplazando desde popayan hacia santander.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-28 15:33:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, informa que es una falla masiva en corinto cauca la cual afecta varios servcios entre esos el de miranda cauca, ya el personal se esta desplazando al sitio de la falla para mirar a que se debe la afectacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-12-28 13:55:00\r\n\r\nSe presenta caida del enlace de azteca en miranda, se paso el trafico al respaldo, azteca da el numero de caso #01276988. ','2023-12-30 00:42:26','2023-12-29 15:42:00\r\n\r\ninformamos que el personal de operación y mantenimiento realiza cambio del path core del lado de corintio, personal actualmente esta en desplazamiento hacia Calcoto para realizar validaciones, seguiremos informando.',''),(45149,37,20,1,'MKTIK-SALENTO-TRELUS',5,42,'2023-12-28 00:00:00','14:52:00','2023-12-28','20:50:00',151,5,1,5,' 2023-Dic-28 12:44:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Córdoba Quindío – Cartago, Valledupar, así mismo gestión y tráfico del nodo agregador de Córdoba Quindío y sus nodos dependientes, Pijao, Buenavista, Génova, Salento, personal de operación y mantenimiento corrió reservas e implementaron una caja de empalme, debido a que se presentó corte de fibra por trabajos de terceros, ya que la empresa electrificadora retiro el poste. Servicios operativos desde las 8:45 pm del 28/12/2023\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-Dic-28 20:50:00\r\nSe observa enlace operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-28 20:27:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico llega a sitio encontrando fibra cortada debido a trabajos de la electrificadora. Actualmente el personal técnico se encuentra alistando puntas y se esta terminando de correr reserva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-28 19:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico llega al nodo de Córdoba, realiza medidas y evidencia hilos abierto a 41.150 metros, personal sale en desplazamiento a buscar el daño. Cuadrillas del Quindio, Manizales y Riosucio en desplazamiento al punto del daño, tiempo aproximado 35 minutos.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-28 18:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nUna cuadrilla del Quindío está entrando al pueblo Córdoba y las cuadrilla de Manizales siguen en desplazamiento para Cartago y la cuadrilla de Riosucio en desplazamiento para Córdoba.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-28 17:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Córdoba con tiempo aproximado de llegada de 2 horas y 30 minutos y otro grupo se desplaza hacia Cartago con tiempo aproximado de llegada de 3 horas.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-12-28 16:58:00\r\nAzteca informa: estamos a la espera de los permisos para que procedan a entregar las llaves del nodo para el ingreso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-28 16:05:00\r\nAzteca informa: Se evidencia apertura del BB Secundario Córdoba QU – Cartago VC, afectado el nodo AG de Córdoba Quindío y sus nodos dependientes Pijao, Buenavista, Génova. Se escala para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-28 15:17:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01277061 indican que ya proceden a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-28 14:52:00\r\nMKTIK-SALENTO-TRELUS caído, ya se esta informando a los encargados y se procederá a reportar a azteca ','2023-12-29 10:45:35','2023-Dic-28 12:44:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Córdoba Quindío – Cartago, Valledupar, así mismo gestión y tráfico del nodo agregador de Córdoba Quindío y sus nodos dependientes, Pijao, Buenavista, Génova, Salento, personal de operación y mantenimiento corrió reservas e implementaron una caja de empalme, debido a que se presentó corte de fibra por trabajos de terceros, ya que la empresa electrificadora retiro el poste. Servicios operativos desde las 8:45 pm del 28/12/2023',''),(45150,46,37,1,'ENEA',5,19,'2023-12-28 00:00:00','16:10:00','2023-12-28','18:21:00',7,3,1,53,'2023-Dic-28 18:21:00\r\nSe restablece la energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-28 16:38:00\r\nAriel informa que en la zona hay una falla de energía y la chec ya está revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-28 16:12:00\r\nSe observa alarma de energía caída, Ariel informa que ya revisan.\r\nSamuel Bonilla ','2023-12-29 00:06:35','2023-Dic-28 16:38:00\r\nAriel informa que en la zona hay una falla de energía y la chec ya está revisando.',''),(45151,37,55,1,'Poblado-Campestre',5,42,'2023-12-29 00:00:00','01:19:00','2023-12-29','18:15:00',67,2,1,33,'2023-Dic-29 18:44:00\r\nMC brinda cierre:\r\n\r\nEl personal tomo medidas desde nodo juanchito evidenciando evento a 5337 mts, identificaron hilo abierto en caja de empalme, por hormiga, para la solución se refusionaron hilos.\r\nServicio estable desde las 18:15:00, se procede con el cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-29 14:50:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta en busca de la afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-12-29 13:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza medidas desde nodo Poblado Campestre evidenciando afectación a 3648 mts.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-29 11:29:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el jr de la zona hablo con el Ing Fony y le indica que el personal est� atendiendo otra falla en Carmelo y cuando se solvente se desplazar�n a Poblado para realizar las respectivas validaciones.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 10:12:00\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que el personal encuentra corte de fibra por corto circuito en red comercial.\r\nAngela�Velasco\r\n\r\n2023-12-29 09:01:00\r\nMC genera número de caso #3744772 e indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar; se queda a la espera de mayor información.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 08:39:00\r\nCaso poblado Alexander indica que los equipos estan prendidos , también se debe reportar a MC \r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Poblado Campestre , ya se redacto el correo y se hizo el respectivo envio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 01:19:00\r\nMk-Poblado-Campestre caído desde la 01:19, la alarma cayo primero, ya se procederá a informar al personal ','2023-12-29 22:57:36','2023-Dic-29 14:50:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta en busca de la afectación.',''),(45152,6,55,1,'Carmelo',5,42,'2023-12-29 00:00:00','07:57:00','2023-12-29','12:55:00',130,2,1,33,'2023-Dic-29 16:27:00\r\nMC brinda cierre:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó evento a 1.022 metros desde Cavasa ocasionado por corto circuito para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\nServicio continúa operativo, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2023-Dic-29 13:27:00\r\nMC informa:\r\nSe confirma operatividad de algunos de los servicios, personal continúa realizando fusiones. Cabe aclarar que en el momento se encuentra operativo\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 12:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 12:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal indica inicio de las labores de reparación, se procede a recuperar reserva y se instalará una caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-29 11:43:00\r\nMC informa: que la falla se encuentra ubicada a 1022mt del nodo de Cavasa, continúan detenidos por riesgo eléctrico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 11:31:00\r\nMC informa: que el personal que se identifica corte ocasionado por cortocircuito en el sector de Candelaria, se encuentran en el momento evaluando energización en sitio, para poder recuperar reserva.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 09:07:00\r\nMC asocia el caso al masivo que tienen #65350 e indican que se reporta con el personal de reacción de la zona, quien en el momento procede con el desplazamiento, se estima llegada al nodo para realizar medidas en una hora.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-12-29 08:34:00\r\nCaso Carmelo, Alexander indica que se tienen fibras quemadas a la entrada de Carmelo ya se procederá a reportar a MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2023-12-29 07:57:00\r\nR-Ppal-Carmelo caido, la alarma cayo al mismo tiempo, ya se esta informando al personal ','2023-12-29 20:38:33','2023-Dic-29 13:27:00\r\nMC informa:\r\nSe confirma operatividad de algunos de los servicios, personal continúa realizando fusiones. Cabe aclarar que en el momento se encuentra operativo',''),(45153,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2023-12-29 00:00:00','11:22:00','2023-12-29','14:03:00',166,16,1,9,'2023-Dic-29 16:56:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. acciones de solución: se recupera gestión de caída del nodo san Luis de palenque ca y sus dependientes. tramo: pore san luis de palenquese recupera gestión del nodo de san Luis de palenque del departamento de casanare con sus dependientes orocue, santa rosalía, la primavera, trinidad. Personal técnico se desplaza a lugar de la afectación evidenciando afectación en la fibra debido a trabajos de terceros. Para dar solución a la falla se recupera reserva y refusionan hilos con la misma caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 3:04 PM 29/12/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-29 13:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas y se evidencia corte de fibra a 17 km, personal procede a desplazarse hacia el lugar de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 12:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque del departamento de Casanare con sus dependientes Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, Trinidad. Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia San Luis de Palenque\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 11:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque del departamento de Casanare con sus dependientes Orocué, por posible corte de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 11:43:00\r\nAzteca genera número de caso #01277527 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Dic-29 11:29:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue (RH), se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 11:22 ','2023-12-29 21:05:22','2023-Dic-29 13:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas y se evidencia corte de fibra a 17 km, personal procede a desplazarse hacia el lugar de la falla\"',''),(45154,37,56,1,'AQUITANIA',5,19,'2023-12-29 00:00:00','16:55:00','2023-12-29','18:13:00',164,16,1,9,'2023-Dic-29 19:55:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla en breaker. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva BY y su dependiente Aquitania BY, Tota BY, luego de que el personal técnico ajustara breaker, el servicio se encuentra operativo desde las 06:13 PM del 29/12/2023.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-29 17:17:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal técnico en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 1 hora y 40 minutos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Dic-29 17:06:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania (RH), se informa a Jessica del caso e indica que hay energía con normalidad, se envía correo automático a Azteca y generan número de caso 01277638 e informan que el equipo de UK no responde ping y el servicio está siendo afectado por una falla masiva por pérdida de gestión y tráfico del nodo Cuitiva BY y su dependiente Aquitania BY, Tota BY, evidenciaron nodo en descarga, escalan el caso con el NOC para su respectiva gestión.\r\n ','2023-12-30 00:06:25','2023-Dic-29 17:17:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal técnico en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 1 hora y 40 minutos.',''),(45155,37,56,1,'MIKROTIK-QUIBDO y MKTIK-ISTMINA\r\n',5,34,'2023-12-30 00:00:00','12:55:00','2023-12-30','14:47:00',52,3,1,6,'30-Dic-2023 15:38:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Falla breacker. Acciones de solución: Se recupera BB Secundario Tado - San Jose, recuperando gestión y tráfico de los nodos de Tado, Unión Panamericana con sus dependientes Atrato, Lloro, Certegui, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Río Iro, Novita, Cantón de San Pablo, también afectando el Agregador de Quibdo con su dependiente Carmen de Atrato. Personal de operación y mantenimiento normalizaron el breaker debido a que se disparó el breaker.\r\nServicios estables desde las 14:47:00, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n30-Dic-2023 14:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl personal de OyM informa que continúan en desplazamiento hacia el nodo Tado estiman estar sobre las 02:30 pm en el nodo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n30-Dic-2023 13:25:00\r\nazteca informa, el personal de OyM procede a desplazarse al nodo de Tado para realizar validaciones\r\nThomas Gomez\r\n\r\n30-Dic-2023 13:10:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01277747, informan que presentan falla masiva y estarán enviando información vía correo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n30-Dic-2023 12:57:00\r\nMktik caidos, se le reporta a Ariel para descartes de primer nivel, se envía correo a azteca. ','2023-12-30 19:52:58','30-Dic-2023 14:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl personal de OyM informa que continúan en desplazamiento hacia el nodo Tado estiman estar sobre las 02:30 pm en el nodo.',''),(45156,44,19,1,'Enlace Colon-Comuna 20(TV)',5,40,'2023-12-31 00:00:00','09:03:00','2023-12-31','14:30:00',19,2,1,4,'2023-Dic-31 14:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Comuna 20(TV), Junior Aguilar indica que habia un Patch Cord malo , Se procede con el cierre de Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-31 11:52:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nValidando en conjunto directamente con personal de Legon de determino que la falla hace parte de la red local (red de Legon)\r\n\r\nSe Confirma con Junior Aguilar e indica que efectivamente el tramo es de Legon, Ya se encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-31 11:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe encuentran realizando validaciones en conjunto con el personal de Legon \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-31 10:06:00\r\n\r\nMC informa\r\n\r\nIniciará desplazamiento hacia la comuna 20 hacia la falla Tiempo estimado de llegada 40 minutos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-31 09:30:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3745366\r\n\r\nSe le notifica a nuestro personal de campo quienes en este momento se encuentran atendiendo una falla de doble apertura en el anillo nacional. Al culminar esta falla iniciarán desplazamiento a la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Dic-31 09:25:00\r\n\r\nJunior Aguilar solicita revisión de Fibra Oscura por caída de TV en Cali\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A: Colón\r\nPunto B: Hub comuna 20\r\nJhony Murillo ','2023-12-31 19:18:23','2023-Dic-31 11:52:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nValidando en conjunto directamente con personal de Legon de determino que la falla hace parte de la red local (red de Legon)\r\n\r\nSe Confirma con Junior Aguilar e indica que efectivamente el tramo es de Legon, Ya se encuentran revisando.',''),(45157,70,56,1,'Azteca Miranda',5,15,'2024-01-01 00:00:00','12:39:00','2024-01-01','15:14:00',157,2,1,33,'2024-Ene-02 09:05:00\r\nAzteca envía correo de cierre indicando la cauda debido a una falla de energía, se soluciona con retorno de fluido eléctrico fecha/hora de solución: 01/01/2024 15:14 PM\r\n\r\n2024-Ene-01 16:04:00\r\nSe envían pruebas solicitadas por parte de azteca, generan numero de caso: 01277950 donde indican causa sobre la intermitencia del enlace presentando una incidencia masiva, Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-01 12:40:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Azteca-Miranda, se pasa el trafico por florida, ya se esta reportando a Azteca.\r\nHora de caida 12:39 ','2024-01-02 13:15:58','2024-Ene-01 16:04:00\r\nAzteca informa lo siguiente: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\n\r\n2024-Ene-01 12:40:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Azteca-Miranda, se pasa el trafico por florida, ya se esta reportando a Azteca.\r\nHora de caida 12:39 ',''),(45158,37,55,1,'Mktik La Paila',5,34,'2024-01-01 00:00:00','19:54:00','2024-01-02','15:15:00',58,5,1,50,'02-Enero-2023 16:00:00\r\nServicio operativo desde las 15:15, Mc informa:\r\nAfectación en vano de FO, para la solución se migró el hilo entre dos CE.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n02-Enero-2023 13:15:00 \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Enero-2023 10:23:00 \r\nMC informa, el personal bajo caja de empalme y se encentran identificando el hilo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Enero-2023 09:21:00\r\nMC informa, el personal toma medidas en Bugalagrande observando apertura a los 2.261 metros, se encuentran en desplazamiento al punto de afectación.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Enero-2023 06:30:00\r\n \r\nMc informa que procede a validar y generan numero de caso 3745395\r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Enero-2023 06:10:00\r\nHub caido, desde Sw Bugalagrande se observa puerto sin link, se le reporta al personal encargado para los descartes y se procede a reportar a MC. ','2024-01-02 20:15:16','02-Enero-2023 13:15:00 \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE.',''),(45159,65,20,1,'Azteca-Miranda',5,15,'2024-01-02 00:00:00','08:33:00','2024-01-02','10:10:00',157,2,1,33,'2024-Ene-02 13:01:00\r\nAzteca envía Correo de cierre y solución indicando lo siguiente: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda, en el departamento de Cauca, personal realiza refusión de hilos. El servicio se encuentra operativo desde las 10:10 am 02/01/2024.\r\n\r\n2024-Ene-02 10:54:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo el enlace,\r\nel trafico se encuentra nuevamente por Azteca, a la espera del correo de cierre por parte de azteca.\r\nHora de subida: 10:48\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-02 10:01:00\r\nAzteca envía avances indicando lo siguiente: se realizan medidas desde el Nodo Corinto y se encuentra apertura del enlace a 5 km. Se desplazan a sitio para determinar la causa de la afectación\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-02 08:51:00\r\nSe establece comunicación con azteca, el cual indican numero de caso #1278099 e incidencia masiva ocasionada por perdida de gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda, en el departamento de Cauca, se presume falla de energía, Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\n2024-Ene-02 08:50:00\r\nEn el momento enlace Azteca-Miranda se encuentra Caído, el trafico se encuentra por florida en estos momentos. ','2024-01-02 17:13:43','2024-Ene-02 10:54:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo el enlace,\r\nel trafico se encuentra nuevamente por Azteca, a la espera del correo de cierre por parte de azteca.\r\nHora de subida: 10:48',''),(45160,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-01-02 00:00:00','10:10:00','2024-01-03','04:15:00',175,16,1,9,' 2024-Ene-03 06:08:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta en el departamento de Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque. El personal se desplazó a validar afectación evidenciando corte ocasionado por vandalismo, para dar solución el personal realizo tendido e implemento 2 cajas de empalme, se evidencia nodo operativo desde 03:51 del día 03/01/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-03 06:08:00\r\nCabecera de Guacheta y Lenguazaque operativos desde las 04:15\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-02 20:46:00\r\nAzteca informa: Informamos que personal técnico se desplaza hacia el nodo Villa Pinzó. Se realizan medidas reflectometricas y observa evento en cruce de vía encuentra fibra caída indican que posiblemente esa es la afectación. se llega al empalme para poder migrar hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-02 16:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Villa Pinzón, puesto que la afectación se encuentra más cerca a ese punto.\"\r\nCabe resaltar que Villapinzon no se encuentra afectado\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 15:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en el nodo realizando medidas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 13:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia Guacheta\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 11:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio, observando afectación debido a falla masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta-CU y su dependiente Lenguazaque, se presume falla de energía, se realiza reporte a nuestra área de operaciones y mantenimiento, quienes se encuentran en la logística del agendamiento del personal\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 10:33:00\r\nAzteca genera números de caso por municipio e indican que tienen una falla masiva y escalan los casos a nivel 2\r\nLenguazaque caso #01278136\r\nGuacheta caso #01278138 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 10:15:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta y Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 10:10 ','2024-01-03 13:11:27','2024-Ene-03 06:08:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta en el departamento de Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque. El personal se desplazó a validar afectación evidenciando corte ocasionado por vandalismo, para dar solución el personal realizo tendido e implemento 2 cajas de empalme, se evidencia nodo operativo desde 03:51 del día 03/01/2024.',''),(45161,37,140,1,'Apia y Santuario Macrodesk',5,34,'2024-01-02 00:00:00','10:54:00','2024-01-02','13:37:00',152,6,1,53,'02-Ene-2024 13:37:00\r\nSe consulta con Cesar el cual indica que los servicios con dichas sedes se ya se encuentran cancelados.\r\n\r\n02-Ene-2024 11:10:00\r\nSe presenta caída de Macrodesk, se reporta a Oscar, se esta a la espera de saber si ya se cancelo el servicio. ','2024-01-02 17:47:11','02-Ene-2024 11:10:00\r\nSe presenta caída de macrodesk, se reporta a OScar, se esta a la espera de saber si ya se cancelo el servicio. ',''),(45162,37,50,1,'Apia y Santuario Macrodesk',5,34,'2024-01-02 00:00:00','10:54:00','2024-01-02','10:54:00',152,6,1,53,' 02-Ene-2024 11:10:00\r\nSe presenta caída de macrodesk, se reporta a OScar, se esta a la espera de saber si ya se cancelo el servicio. ','2024-01-02 17:16:37','02-Ene-2024 11:10:00\r\nSe presenta caída de macrodesk, se reporta a OScar, se esta a la espera de saber si ya se cancelo el servicio. ',''),(45163,37,110,1,'Mktik_Darien \r\n',5,34,'2024-01-02 00:00:00','08:44:00','2024-01-03','14:20:00',155,5,1,3,'03-Ene-2024 14:20:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el monitoreo del Mikrotik no le corresponde a LEGON.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n03-Ene-2024 09:10:00 \r\nJaime indica que no se encuentra en darien, informa que cuando llegue conecta el PC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Ene-2024 08:50:00\r\nse presenta caida de mktik, se reporta a Jaime e informa que se tiene servicio de Tv y Internet, se le pide conectar un PC para validar el monitoreo, a la espera de informacion. ','2024-01-03 18:32:20','03-Ene-2024 09:10:00 \r\nJaime indica que no se encuentra en darien, informa que cuando llegue conecta el PC',''),(45164,10,64,1,'Enlace Candelaria-Florida',5,40,'2024-01-03 00:00:00','13:21:00','2024-01-05','18:00:00',44,2,1,33,' 2024-Ene-05 18:05:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina correcciones mejorando 5db, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-05 07:29:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInforma que se acordó con Legón continuar con la certificación en horas de la tarde.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 12:53:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInformamos que el personal técnico corrige evento de los 23km, se recupera 3.3db , adicional se evidencia un evento a los 25 km, se suspenden actividades para continuar mañana 07:30 nuevamente con la certificación por solicitud del cliente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 11:57:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico ubica punto de afectación y se encuentra corriendo el segundo evento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 09:53:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico corrige el primer evento y procede a corregir el segundo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 08:24:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico realiza validaciones desde nodo de Legón Candelaria observando dos eventos a los 12 km y 23km, se procede a corregir.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-03 13:54:00\r\n\r\nMC otorga TK#3747134\r\n\r\nLe informan al Jr de la zona e indica que el personal valido con el jefe tecnico de candelaria Alex Idarraga y se programó el mantenimiento para mañana 04/01/2024 a las 07:30am. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-03 13:35:00\r\n\r\nFony solicita revisión(Mantenimiento) del Siguiente Enlace por perdida de potencia, Los puntos son:\r\n\r\nPunto A:Candelaria \r\nPunto B:Florida\r\n\r\nYa se esta reportando a MC\r\n\r\nA la espera de respuesta\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-01-06 01:28:07','2024-Ene-05 18:05:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina correcciones mejorando 5db, se procede con el cierre del caso',''),(45165,46,37,1,'Alarma-Energía-Caloto',5,15,'2024-01-04 00:00:00','01:42:00','2024-01-04','07:27:00',156,2,1,33,' 2023-Ene-04 07:30:00 \r\nSe verifica y se observa alarma nuevamente operativa\r\n\r\n2023-Ene-04 06:10:00\r\nEn el momento se evidencia alarma de energía de Caloto-Cauca\r\nya se le informa a Fonny\r\nHora de caída : 01:42 ','2024-01-04 12:00:57','2023-Ene-04 06:10:00\r\nEn el momento se evidencia alarma de energía de Caloto-Cauca\r\nya se le informa a Fonny\r\nHora de caída : 01:42',''),(45166,37,56,1,'MIKROTIK_PAUNA ',5,34,'2024-01-04 00:00:00','09:59:00','2024-01-04','13:18:00',183,16,1,9,'04-Ene-2024 15:17:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño por paso de automotor. Acciones de solución Se recupera gestión y tráfico del nodo Pauna BY Y sus dependientes Briceño, Tunungua, San Pablo de Borbor, Otanche, departamento de Boyacá, personal de O&M se desplaza al lugar de afectación, encontrando daño en fibra óptica por vehículo sobredimensionado. Para dar solución personal técnico corre reserva e instala caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n04-Ene-2024 13:18:00\r\nSe observa el Mktik de Pauna nuevamente operativo, se esta a la espera de información por parte de azteca.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n04-Ene-2024 12:18:00\r\nAzteca informa: Personal realiza recorrido en tramo de fibra donde se indica por equipo otu(OTDR) daño en fibra de 96 hilos, se requiere correr reserva, ya que no se cuenta con fibra para tender y hacer dos empalmes. Personal ya está corriendo reserva que está a 300 metros.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n04-Ene-2024 10:49:00\r\nAzteca informa, Se pierde gestión y tráfico del nodo Pauna BY y sus dependientes Briceño, Tunungua, San Pablo de Borbor, Otanche. Se presume caída por falla eléctrica. Se escala a O&M\r\nThomas Gomez\r\n\r\n04-Ene-2024 10:10:00 \r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el última milla del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en donde se visualiza caídas del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n04-Ene-2024 10:05:00\r\nSe presenta caida del mktik, se reporta a Jessica para descartes, azteca genera numero de caso #01278540 ','2024-01-04 19:27:14','04-Ene-2024 13:18:00\r\nSe observa el Mktik de Pauna nuevamente operativo, se esta a la espera de información por parte de azteca.\r\n',''),(45167,65,55,1,'Enlace Colon-Republica( Master Mariano Ramos y Unión Vivienda)',5,40,'2024-01-04 00:00:00','11:14:00','2024-01-04','15:41:00',19,2,1,33,'2024-Ene-04 15:45:00\r\n\r\nEnlace Colon-Republica\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo\r\n\r\nMC informa que se realizó cambio de hilo entre cajas de empalme, se procede con el cierre de Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 14:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que desde que MC ingreso, el personal de LEGON no encontró el puerto para medir en colón, por lo que se debe revisar del otro lado ( Republica). \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 13:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal ingreso al nodo de colon.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 11:49:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que del noc de Legón informan que si cuentan con personal en colón, \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 11:26:00\r\n\r\nMC otorga tk#3747782\r\n\r\nInformamos que se le notifica al jr de la zona Jorge Narváez. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-04 11:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Master de Mariano Ramos y Unión Vivienda en Colon-Cali, Fony indica que no llega potencia optica,lo cual solicita revision por parte de MC de los puntos:\r\n\r\nPunto A: Colon \r\nPunto B: República\r\n\r\nSe procede a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n ','2024-01-04 20:20:37','2024-Ene-04 14:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que desde que MC ingreso, el personal de LEGON no encontró el puerto para medir en colón, por lo que se debe revisar del otro lado ( Republica). ',''),(45168,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CAPETO\r\n',5,15,'2024-01-04 00:00:00','11:05:00','2024-01-04','12:10:00',7,3,1,53,' 2024-Ene-04 12:10:00\r\nSe encuentra alarma nuevamente operativa.\r\n\r\n 2024-Ene-04 11:40:00\r\nSe encuentra la alarma de energía de Capeto-Manizales caída, ya se le informo a Oscar\r\nHora de caída 11:05. ','2024-01-04 18:03:10','2024-Ene-04 11:40:00\r\nSe encuentra la alarma de energía de Capeto-Manizales caída, ya se le informo a Oscar\r\nHora de caída 11:05.',''),(45169,65,55,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-01-04 00:00:00','12:06:00','2024-01-04','15:05:00',8,5,1,50,'2024-Ene-04 15:24:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:12 el jr de la zona solicita confirmar, se contacta a Kevin Sánchez de Legón y nos confirma servicio operativo, se procede con el cierre del caso. \r\nFalla debido a fibra reventada, para la solución se recuperaron 2 reservas y se armó una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-04 14:29:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nInformamos que el personal encontró la fibra reventada, para la solución se va a recuperar 2 reservas y se va armar una caja de empalme.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-04 13:25:00\r\nMediaCommerce indica:\r\ninformamos que el personal toma medidas desde Cartago dando evento a 6.200 metros, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de la falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-04 12:30:00\r\nMediaCommerce genera numero de Tk 3747804 e indica que ya proceden a validar , adicional Antonio informa que los compañeros de mc le indicaron que van a iniciar proceso de verificación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-04 12:05:00\r\nSwDataComArmenia caído ,Sin link desde Cartago, ya se reporta a MediaCommerce Hora de caída 12:06:00, trafico conmuto Por Pereira Sur ','2024-01-04 20:30:35','2024-Ene-04 14:29:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nInformamos que el personal encontró la fibra reventada, para la solución se va a recuperar 2 reservas y se va armar una caja de empalme.\r\n',''),(45170,65,20,1,'SwDatacomArmenia \r\n',5,42,'2024-01-04 00:00:00','16:40:00','2024-01-04','19:00:00',8,5,1,50,'2024-Enero-04 19:00:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nInformamos que el personal encuentra el cable aplastado y para la solución se arma caja de empalme, solicita confirmar la operatividad del servicio, solicitamos de su amable colaboración por este medio\r\n\r\n\r\n2024-01-04 17:05:00\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3747951. Se le notifica al jr de la zona.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-04 16:40:00\r\nSwDataCOMArmenia nuevamente caido desde el de Cartago están los puertos sin link, se reporta a MC ','2024-01-05 00:29:25','2024-01-04 17:05:00\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3747951. Se le notifica al jr de la zona.',''),(45171,65,20,1,'CAPETO',5,19,'2024-01-04 00:00:00','17:48:00','2024-01-05','11:48:00',7,3,1,53,'2024-Ene-05 11:55:00\r\nSe observa de nuevo operativo el puerto, Ariel informa que la falla se presento por hurto de un tramo de fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-05 06:15:00\r\nSe le recuerda del caso a Oscar, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 20:15:00\r\nSe observa caída del puerto SFP+9 del Sw Mk Belén que va hacia Capeto, se informa a Oscar.\r\nEl tráfico esta operativo por el otro puerto del LACP.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-05 16:08:17','2024-Ene-05 06:15:00\r\nSe le recuerda del caso a Oscar, a la espera de información. ',''),(45172,37,37,1,'MESETAS',5,42,'2024-01-04 00:00:00','21:32:00','2024-01-04','22:13:00',185,16,1,9,' 2024-01-05 06:20:00\r\nAzteca genera caso #01278742 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene propagación MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede.\r\n\r\n\r\nMikrotik operativo desde las 22:13, se observa con uptime reciente, trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-01-04 21:32:00\r\nMktik de mesetas caído , ya se esta pasando el reporte a Jessica\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-04 21:32:00\r\nCaida de trafico para mesetas RH , Jessica informo que se tiene problemas de energía, ','2024-01-05 10:35:48','2024-01-05 06:20:00\r\nAzteca genera caso #01278742 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene propagación MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede.\r\n\r\n\r\nMikrotik operativo desde las 22:13, se observa con uptime reciente, trafico estable. ',''),(45173,41,100,1,'Linea Ecuador',5,34,'2023-12-04 00:00:00','12:20:00','2024-04-02','10:28:00',5,3,1,68,'2024-Mar-2 10:29:00\r\nGabo informa que se ha estado presionando para que se realice el pago, pero no ha sido posible\r\nIndica cierre del caso para luego retomarlo.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-22 08:00:00\r\nGabo informa que la linea gratuita 01800 se encuentra cortada por falta de pago\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-20 14:36:00\r\nSe consulta con el personal a cargo sobre el caso pendiente pero no se obtiene respuesta, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n12-Feb-2024 07:37:00\r\nEl personal informa que aún se esta a la espera de que reconecten la línea.\r\nDiana Villada\r\n\r\n12-Feb-2024 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso pendiente a Leandro.\r\nDiana Villada\r\n\r\n05-Ene-2024 06:40:00\r\nLa linea de ecuador continua caida, se consulta con Gabo el cual informa que la linea tubo un retiro, ya se esta gestionando con la empresa encargada para volver a conectar la Linea, a la espera de informacion. ','2024-04-02 14:46:28','2024-Feb-22 08:00:00\r\nGabo informa que la linea gratuita 01800 se encuentra cortada por falta de pago',''),(45174,37,56,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,34,'2024-01-05 00:00:00','09:10:00','2024-01-05','10:43:00',10,6,1,68,'05-Ene-2024 11:30:00 \r\nSe recibe correo de parte de Azteca informando la causa, indicando que fue ocasinado por un Bloqueo lógico para la solucion se procede a realizar reinicio lógico en el encapsulamiento de las Vlan, con el cual se subsana la falla reportada por el cliente.\r\n\r\n05-Ene-2024 10:45:00 \r\nEn el momento se observa nuevamente operativo el R-MKTIK-TUMACO, se queda a la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nHora de subida : 10:43\r\n\r\n05-Ene-2024 10:00:00 \r\nAzteca informa, Se descarta falla masiva que afecte al equipo última milla AC159TUMVST dado que responde a ping sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. -Se ingresa al equipo última milla y se valida estado del puerto 0/1/1/33 administrativamente UP pero operativamente UP. -Se validan potencias en el puerto, se encuentran potencias de Rx dentro de rangos operativos: RX= -5.50 dBm. TX= -3.01 dBm. -Se valida y no hay aprendizaje de MAC desde interfaz 0/1/1/33 en la última milla a la interconexión con los equipos en sede. - Se valida, gráficas de tráfico donde se observa que se cae la navegación, Se informa que procedemos con el escalamiento de caso con el NOC de servicios para confirmar que pudo haber generado esta falla, y se validarán las labores respectivas y las reparaciones pertinentes para que su servicio sea restablecido y regrese su funcionamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n05-Ene-2024 09:10:00\r\nSe presenta caida de cabecera, se reporta al personal encargado e informa que los equipos se encuentran con energia, se envia correo a azteca donde generan numero de caso #01278790 estan enviando informacion via correo ','2024-01-05 15:41:39','05-Ene-2024 10:00:00 \r\nAzteca informa, Se descarta falla masiva que afecte al equipo última milla AC159TUMVST dado que responde a ping sin pérdida de paquetes ni tiempos altos. -Se ingresa al equipo última milla y se valida estado del puerto 0/1/1/33 administrativamente UP pero operativamente UP. -Se validan potencias en el puerto, se encuentran potencias de Rx dentro de rangos operativos: RX= -5.50 dBm. TX= -3.01 dBm. -Se valida y no hay aprendizaje de MAC desde interfaz 0/1/1/33 en la última milla a la interconexión con los equipos en sede. - Se valida, gráficas de tráfico donde se observa que se cae la navegación, Se informa que procedemos con el escalamiento de caso con el NOC de servicios para confirmar que pudo haber generado esta falla, y se validarán las labores respectivas y las reparaciones pertinentes para que su servicio sea restablecido y regrese su funcionamiento. ',''),(45175,71,98,1,'OLT-FTTH-MALAGA',5,15,'2024-01-05 00:00:00','13:23:00','2024-01-06','13:00:00',1,3,1,53,' 06-Ene-2024 13:12:00 \r\nLa olt Parque industrial 2 con IP 172.20.66.130 estaba presentado bloqueos, se hicieron descartes llegado al puto que el pon 6 y 7 de la OLT eran los que la bloqueaban, se hizo intercambio del PON 6 del OLT 2 con el PON 16 del OLT 1 y el PON 7 del OLT 2 se pasó al PON 7 del OLT 3 quedando master y servicio FTTH operativo, se ha tenido la OLT en monitoreo, donde no se ha vuelto a presenta el bloqueo. se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n05-Ene-2024 13:40:00\r\nSe logro apagar todos los pones, la OLT se encuentra estable por el momento,\r\nse va a proceder a encender 1 por 1\r\n\r\n05-Ene-2024 13:25:00\r\nEn el momento se esta presentando intermitencia constante en la OLT de Malaga,\r\nse intenta apagar los pones para encenderlos 1 por 1 pero es imposible dada la intermitencia,\r\nse evidencia que pierde link desde el Mk parque industrial. ','2024-01-06 17:24:15','06-Ene-2024 13:12:00 \r\nLa olt Parque industrial 2 con IP 172.20.66.130 estaba presentado bloqueos, se hicieron descartes llegado al puto que el pon 6 y 7 de la OLT eran los que la bloqueaban, se hizo intercambio del PON 6 del OLT 2 con el PON 16 del OLT 1 y el PON 7 del OLT 2 se pasó al PON 7 del OLT 3 quedando master y servicio FTTH operativo, se ha tenido la OLT en monitoreo, donde no se ha vuelto a presenta el bloqueo. se da cierre al caso.',''),(45176,37,20,1,'MKTIK-CAICEDO-TELCO',5,15,'2024-01-05 00:00:00','15:43:00','2024-01-05','20:55:00',41,6,1,68,' 2024-Ene-05 20:55:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-05 15:20:00\r\nMiguel indica que tienen ruptura de fibra y el personal técnico ya se encuentra realizando labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n05-Ene-2024 13:40:00\r\nEn el momento se observa por fuera el MK de caicedo, se observa sin link desde el Mk de madrigal. ','2024-01-06 01:20:45','2024-Ene-05 20:55:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45177,65,20,1,'Enlace Juanchito - Candelaria',5,34,'2024-01-06 00:00:00','04:36:00','2024-01-06','08:28:00',44,2,1,3,' 06-Ene-2024 09:12:00\r\nMc informa, siendo las 09:05 se contacta al Noc de Legón y nos confirman servicio operativo, se procede con el cierre del caso. \r\nFalla ocasionada por hurto de caja de empalme, para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n06-Ene-2024 08:26:00 \r\nMC informa, el personal técnico llega a punto de afectación y procede con el armado de la CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n06-Ene-2024 07:52:00 \r\nMC informa, personal recorredor nuestro ubica afectación por hurto de CE salida Candelaria - Cali, personal Técnico en desplazamiento a punto de afectación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n06-Ene-2024 07:01:00\r\npersonal a la espera del ID para reclamar llaves de Candelaria.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n06-Ene-2024 06:30:00\r\nMC genera numero de caso 3748288, informa que el personal ya se esta desplazando a tomar medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n06-Ene-2024 06:10:00\r\nSe presenta caida de enlace, se reporta a Alexander, se envía correo a MC, Candelaria, Palmira Cerrito saliendo por Tulua, traficos estables. ','2024-01-06 13:48:46','06-Ene-2024 09:12:00\r\nMc informa, siendo las 09:05 se contacta al Noc de Legón y nos confirman servicio operativo, se procede con el cierre del caso. \r\nFalla ocasionada por hurto de caja de empalme, para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.',''),(45178,37,20,1,'Istmina-Choco',5,5,'2024-01-07 00:00:00','08:20:00','2024-01-07','17:05:00',150,6,1,45,'2024-01-07 20:40:00\r\nCorte de fibra por Corto circuito. Acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico de los nodos: Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro Y novita en el departamento del choco, personal llega al punto de la falla, donde se evidencia corte de fibra por quema de transformador de energía de Dispac (Empresa de energía), Mientras personal de Dispac subsanaba la falla no dejan realizar labores en la zona. Por lo que personal de azteca procede a correr reserva y fusionar hilos en la caja de empalme existente. Se observa servicio operativo desde las 05:07 PM del 07-01-2024. \r\n\r\n2024-01-07 13:57:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal no cuenta con señal de voz o datos, en cuanto tengamos avances los estaremos remitiendo.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-01-07 12:12:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal se encuentra en punto de falla donde se reportó transformador quemado, en sitio se encuentran trabajadores de DISPAC (electrificadora de Choco) en labores, por lo cual, personal de ACC se encuentra corriendo reservas hasta que se permita reparar fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-01-07 11:27:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal aun se encuentra en desplazamiento. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-01-07 10:27:00\r\n\r\nAzteca informa; Se presenta evento en la fibra a 16 km desde Tadó hacía Quibdó, se presume incendio en transformador de energía en la zona. Personal se encuentra en desplazamiento a lugar de la falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-01-07 08:42:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso #01279155, indican que están presentando falla masiva, aun por confirmar la causa.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-01-07 08:25:00\r\n\r\nSobre las 8:20 se encuentra caido MKTIK-ISTMINA-CHOCO, ya se le reporta a Oscar y se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2024-01-08 01:04:00','2024-01-07 13:57:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal no cuenta con señal de voz o datos, en cuanto tengamos avances los estaremos remitiendo.',''),(45179,65,20,1,'Juanchito-colon',5,42,'2024-01-08 00:00:00','02:40:00','2024-01-08','11:50:00',19,2,1,33,' 2024-01-08 13:06:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta evento a 6.143 metros desde el nodo Poblado ocasionado por vandalismo para la solución se instalan dos cajas de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 11:56:00\r\nEquipos operativos desde las 11:50 \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 11:00:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal informa que se encuentran corriendo una reserva de 300 metros\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 10:08:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3748446 donde él informa que se detecta corte de fibra por vandalismo por lo que el personal se encuentra validando la solución a implementar ya que la fibra está cortada en varios tramos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 09:42:00\r\nAlex solicita enviar correo de FO a MC \r\nPunto A : Colón\r\nPunto B : Juanchito\r\nse redacta el correo y se hace el respectivo envió \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 02:40:00\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del LACP que van hacia colon (Cali) desde el swmktik Juanchito el puerto esta sin link , se procede a informar a Alexander, de igual manera se encuentra por fuera uno de los puertos que va hacia Juanchito , desde el swmkitkprivadas Colon se encuentra sin link, También se tiene por fuera el puerto 26 del Sw_multicas_Juanchito,se observa que todos cayeron a las 02:40\r\n ','2024-01-08 17:27:46','2024-01-08 13:06:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta evento a 6.143 metros desde el nodo Poblado ocasionado por vandalismo para la solución se instalan dos cajas de empalme.',''),(45180,18,23,1,'SW-LA_UNION \r\n',5,42,'2024-01-08 00:00:00','06:57:00','2024-01-08','15:18:00',47,5,1,50,'2024-01-08 15:18:00\r\nActualmente se encuentra operativo , lo que se hizo fue reemplazar el Sw con un Mikrotik que enviaron desde Armenia, quedando todo operativo de manera exitosa, Adicional, se corrige una atenuación que había en una ventana (Se realizo limpieza de conectores y puerto mejorando la potencia) se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2024-01-08 10:16:00\r\nActualmente el trafico se encuentra por le enlace de Sw-Zarzal SFP3-LaUnion, se dejo por fuera el Sw-Zarzal SFP6 La unión (Al parecer esa ventana esta teniendo inconveniente) , desde Armenia se envio un nuevo sw , se queda en espera de la llegada y configuración del mismo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 09:20:00\r\nEquipos de la Unión y toro de nuevo operativos \r\nJhon informa que en el momento esta el enlace del olt 1 , igual indica que sigue revisando \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 06:57:00\r\nse encuentra caido el SW- LA_UNION Valle, Dependientes (Toro) , primero cayo la alarma, ya se esta informando al encargado ','2024-01-08 20:21:14','2024-01-08 10:16:00\r\nActualmente el trafico se encuentra por le enlace de Zw-Zarzal SFP3-LaUnion, se dejo por fuera el Sw-Zarzal SFP6 Launion (Al parecer esa ventana esta teniendo inconveniente) , desde Armenia se envio un nuevo sw , se queda en espera de la llegada y configuración del mismo ',''),(45181,65,20,1,'STDRQCHAO-MC ',5,42,'2024-01-08 00:00:00','08:07:00','2024-01-08','13:48:00',37,2,1,33,'2024-01-08 13:49:00\r\nenlace STDRQCHAO-MC operativo desde las 13:56 , en espera de correo por parte de MC \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 12:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal informa que continúan detenidos a la espera de que la electrificadora los deje laborar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 10:58:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se evidencia corto circuito, por lo tanto es necesario esperar a que la electrificadora termine con su trabajo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 10:16:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3748447, el personal toma medidas desde el nodo Santander de Quilichao donde se tiene un evento a 798 metros por lo que se proceden a desplazar al punto de la medida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 09:47:00 \r\nAlexander solicita enviar correo a MC de FO \r\nPunto A: CLL 3 # 8-11 B/ CENTRO Legon\r\nPunto B: Kra 16 con 12\r\nse redacta el correo y se hace el respectivo envió \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-08 08:07:00 \r\nSe encuentra por fuera STDRQCHAO por el enlace de MC , ya se reporto y MC brindo numero de caso , indicaron que ya procedían a validar 3748413 \r\ntambién se tienen varios pones caídos, De diferentes OTL\r\nPuerto pon 12 vlan 102 OLT Santander 1 \r\nOLT 2 puerto pon 6 y 12 \r\nDe la OLT 3 También se tiene varios pones caidos\r\nPON 1 \r\nPON 3\r\nPON 4\r\nPON 5\r\nPON 6\r\nPON 7\r\nPIN8 \r\nPON 9 \r\nPON 10\r\nPON 11 ','2024-01-09 02:04:12','2024-01-08 13:49:00\r\nenlace STDRQCHAO-MC operativo desde las 13:56 , en espera de correo por parte de MC ',''),(45182,65,20,1,'Ibagué ITX',5,42,'2024-01-09 00:00:00','11:50:00','2024-01-10','10:20:00',12,5,1,50,'2024-Enero-10 10:20:00\r\n\r\nSe observa el enlace de ITX nuevamente operativo, apertura de fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Enero-10 06:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que llegue la fusionadora para continuar labores.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Enero-09 21:54:00\r\nOscar indicaque Ya tienen la fibra tendida Y las puntas listas, Pero no les a llegado la fucionadora, la persona que la alquila esta viajando y no ha llegado , indica que ya toca espera ahora que llegue o ya mañana a primera Hora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Enero-09 16:25:00\r\nOscar indica que deben cambiar mas o menos unos 300 mts de fibra y que la fucionadora que les alquilan esta disponoible para las 7 de la noche, que mientras van a ir tirando la fibra, y dejando todo listo para en la noche fusionar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Enero-09 15:52:00\r\nOscar indica dañaron la fibra ,ya estan consiguiendo la fucionadora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Enero-09 15:00:00\r\nOscar indica que la caida se observa a 2 Kilometros y que ya van a mirar en que punto les da ,adicional van a alquilar la fusionadora ya que ellos no cuentan con ella\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-01-09 12:11:00\r\nOscar enterado del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-09 12:09:00\r\nYa se pasa el reporte a nuestro personal, ya que la fibra es propia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-09 11:59:00\r\nDe ITX envian correo indicando la caída del puerto \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-01-09 11:50:00\r\nSe encuentra el enlace ITX en Ibague caido , puerto sin link , el trafico conmuto por el enlace otro enlace , ya se llamara para reportar , los demas servicios que se tienen con ITX en el momento estan ok ','2024-01-10 14:39:18','2023-Enero-10 06:30:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que llegue la fusionadora para continuar labores.',''),(45183,4,56,1,'La vega',5,4,'2024-01-09 00:00:00','11:50:00','2024-01-10','10:00:00',176,16,1,9,'2024-Ene-10 10:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso, azteca informa que no presentaron falla.\r\n\"Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos cliente: se recibe reporte de cliente indicando Pérdidas de paquetes, se realizó validación del enlace sin encontrar afectación en la red de ACC, se realizó monitoreo del servicio sin identificar comportamientos atípicos, se recibe confirmación de cliente Ing. Antoni proceder con el cierre del caso, ya que el servicio se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso sin indisponibilidad para ACC\"\r\n\r\n\r\n2024-Ene-09 13:00:00\r\nLa perdida no se evidencia desde las 13:20, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-09 14:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en el momento se realiza ajuste de tráfico por parte de grupo CORE en equipo de agregación en Quebrada Negra debido a atenuación presentado en uno de los tramos de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-01-09 11:50:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes para la sede de la vega en RH, se llama a azteca y dan el numero de caso #01279465, indican que observan la perdida pero que no ven falla masiva, escalan el caso con el noc de servicios para su validacion. ','2024-01-10 14:20:47','2024-Ene-09 13:00:00\r\nLa perdida no se evidencia desde las 13:20, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(45184,71,95,1,'Cuba 5',5,42,'2024-01-09 00:00:00','14:50:00','2024-01-10','10:58:00',1,3,1,53,'2023-Ene-10 06:20:00\r\n\r\nSergio informa; que para el OLT de Cuba 5, se identifica un ONU en mal estado que se estaba tratando de usar para una instalación nueva, se visita el domicilio, se hace pruebas y se cambia el equipo normalizando el servicio y que ya se puede cerrar el caso.\r\n\r\n2023-Ene-10 06:20:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy el personal se desplaza a realizar la revision del puerto pon.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Enero-09 14:50:00\r\nSergio informa que se realizan prueba sobre ese pon y sigue presentandose el problema, se llega acuerdo con la parte tecnica para validar fisicamente ya que la falla se empezo a presentar por una instalcion que se estaba haciendo de ese pon, pero no se ha podido identificar cual es ese usuario.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-01-09 14:50:00\r\nDesde hace un momento la OLT 5 de cuba esta presentando intermitencia , se deshabilitaron los puertos pon uno por uno, y encontramos que el puerto pon 6 cuando se apaga la olt permanece estable , cuando se activa inmediatamente se cae la OLT , ya oscar enterado del caso , se va a dejar el puerto pon apagado ','2024-01-10 15:25:09','2023-Enero-10 06:20:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy el personal se desplaza a realizar la revision del puerto pon.\r\n\r\n',''),(45185,71,125,1,'OLT Malaga',5,42,'2024-01-09 00:00:00','15:30:00','2024-01-10','06:35:00',1,3,1,53,'2024-Ene-10 06:35:00\r\n\r\nSe observa el olt sin anomalias, el trafico esta establece, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-09 19:00:00\r\nSe realiza cambio del OLT quedando en correcto funcionamiento, se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-01-09 17:38:00 \r\nSe saca BK y configuran otro Olt ,se esta a la epera que lleguen al Hub para el Remplazo \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-01-09 16:48:00\r\nEl olt aun se esta reiniciando, ya se realizo un reinicio fisico , con los puertos Pon deshabilitados y aun continua la intermitencia, ya se esta revisando en conjunto con Jhon \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-01-09 15:30:00\r\nSe esta presentando problemas con el OLT de Malaga (172.20.66.130) , la temperatura de la OLT esta en 51, ya se deshabilitaron los puertos pon que estaban presentando el problema y aún así sigue intermitente, Ya Oscar enterado ','2024-01-10 11:01:17','2024-Ene-09 19:00:00\r\nSe realiza cambio del OLT quedando en correcto funcionamiento, se deja en monitoreo hasta el día de mañana.',''),(45186,3,64,4,'PEREIRA MC',5,43,'2024-01-20 00:00:00','18:00:00','2024-01-21','09:00:00',1,3,1,45,'2024-Ene-21 09:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-09 16:49:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 20 de Enero del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\nRIESGO EN CASO DE NO EJECUCIÓN: Se evidenciarían vacíos en las graficas lo cual no permite el\r\nseguimiento total de las caídas en los servicios o en el consumo\r\nde los canales. También se percibiría lentitud en el\r\nfuncionamiento de la plataforma. ','2024-01-22 02:01:28','2024-Ene-09 16:49:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 20 de Enero del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\nRIESGO EN CASO DE NO EJECUCIÓN: Se evidenciarían vacíos en las graficas lo cual no permite el\r\nseguimiento total de las caídas en los servicios o en el consumo\r\nde los canales. También se percibiría lentitud en el\r\nfuncionamiento de la plataforma.',''),(45187,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-01-10 00:00:00','11:00:00','2024-01-10','15:50:00',166,16,1,9,'2024-Ene-10 15:50:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera, personal técnico se desplaza al lugar de afectación, encontrando daño en fibra por poda de árbol. Para dar solución se recupera 10 mts de la reserva y se lleva a caja existente. El servicio se encuentra operativo desde las 2:12 pm 10/01/2024.\"\r\n\r\n2024-Ene-10 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra falla a 49.7 km y procede a correr reserva de 10 m, realiza empalme en caja, ya que el corte se dio por podadora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 14:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal realiza empalme en caja, ya que el corte se dio por podadora corto la fibra óptica.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 14:21:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue desde las 14:13, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 12:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal Desplazamiento a vereda el pozo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 11:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera. Se escala a O&M para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 11:19:00\r\nAzteca genera número de caso de caso #01279717 e indican:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque, CA y sus dependientes Trinidad, Orocué, Santa Rosalía y La Primavera. Se presume caída por corte. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 11:04:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.\r\nHora caída 11:00 ','2024-01-10 20:06:44','2024-Ene-10 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra falla a 49.7 km y procede a correr reserva de 10 m, realiza empalme en caja, ya que el corte se dio por podadora.\"',''),(45188,65,37,1,'Miranda_Trelus',5,5,'2024-01-10 00:00:00','12:40:00','2024-01-10','14:34:00',157,6,1,33,'2024-Ene-10 14:34:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Corinto del departamento del Cauca, con sus dependientes Padilla y Miranda, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento. Se observa nodo operativo desde las 02:34 pm del 10/01/2024\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Ene-10 13:05:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan numero de caso #01279801, indican que presentan una falla masiva para la zona por posible falla de energia, ya se esta validando el caso por parte del pesonal.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-10 12:48:00\r\n\r\nSobre las 12:40 se encuentra caido el enlace de Trelus en Miranda, ya se paso a respaldo, se le informa a Fony y se procede a reportar a Azteca ','2024-01-10 20:16:06','2024-Ene-10 13:05:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan numero de caso #01279801, indican que presentan una falla masiva para la zona por posible falla de energia, ya se esta validando el caso por parte del pesonal.',''),(45189,46,37,1,'Santa Rosa',5,19,'2024-01-10 00:00:00','16:03:00','2024-01-10','17:09:00',17,3,1,53,'2024-Ene-10 16:05:00\r\nAlarma nuevamente operativ\r\n\r\n\r\n2024-Ene-10 16:05:00\r\nSe informa a Oscar de la alarma caída e indica que no hay energía en el sector de la oficina.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-11 01:22:57','2024-Ene-10 16:05:00\r\nSe informa a Oscar de la alarma caída e indica que no hay energía en el sector de la oficina.\r\nSamuel Bonilla',''),(45190,18,20,1,'SW_Datacom_Chinchina',5,5,'2024-01-11 00:00:00','07:32:00','2024-01-11','10:48:00',5,3,1,53,'2024-Ene-11 10:59:00\r\nSobre las 10:48 se encuentra operativo, Sw_Datacom Chinchina, MC brinda correo de cierre e indican que se recuperó reserva y se instaló caja de empalme, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2024-Ene-11 09:34:00\r\n\r\nMC informa que el persona llega al sitio y se evidencia falla a causa de posible vandalismo. Para la solución se recuperará una reserva de 2 postes atrás y armarán caja de empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-11 08:41:00\r\n\r\nMC informa que realizan medidas de Chinchiná hacia Marsella de 25.531 metros, personal en desplazamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-11 08:36:00\r\n\r\nMC brinda numero de caso 3749272, Se tomaron las medidas desde la Cabecera de Dosquebradas y se observa caida a 42 Km.\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-11 07:32:00\r\n\r\nSe observa el swdatacom de chinchina caido, desde el swdatacom de dosquebradas se observan los puertos sin link, oscar ya esta enterado del caso, hora de caida 07:32:00, el trafico conmuto por el respaldo. ','2024-01-11 15:08:45','2024-Ene-11 09:34:00\r\n\r\nMC informa que el persona llega al sitio y se evidencia falla a causa de posible vandalismo. Para la solución se recuperará una reserva de 2 postes atrás y armarán caja de empalme.',''),(45191,37,56,1,'Union Nariño',5,4,'2024-01-11 00:00:00','10:04:00','2024-01-11','12:57:00',129,2,1,33,'2024-Ene-11 14:02:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Agregador Tablón de Gomez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Union y San Lorenzo, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona. El servicio se encuentra operativo desde las 12:57 pm del 11/01/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-11 13:03:00\r\n\r\nSobre las 12:57, Cabecera de la Union Nariño operativa, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-11 11:13:00\r\n\r\nAzteca informa que, el personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia shelter pasto para realizar validaciones.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-11 10:25:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales dan el numero de caso #01280000, indican que presentan una falla masiva para la zona, sospechan falla electrica en la zona, escalan el caso con el NOC para realizar las validaciones.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-11 10:04:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, la administradora nos informa que si hay energia en la zona y los equpos estan encendidos, se procede a reportar a azteca. ','2024-01-11 18:10:44','2024-Ene-11 13:03:00\r\n\r\nSobre las 12:57, Cabecera de la Union Nariño operativa, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca',''),(45192,51,37,1,'PANDI',5,43,'2024-01-11 00:00:00','11:40:00','2024-01-11','13:45:00',165,16,1,9,'2024-Ene-11 13:45:00\r\nSe evidencian nuevamente las cuentas logueando y tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-11 12:00:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Pandi, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas; se le informa a Alvaro y Jessica e indican que están sin energía en el municipio. ','2024-01-11 18:18:14','2024-Ene-11 12:00:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Pandi, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas; se le informa a Alvaro y Jessica e indican que están sin energía en el municipio.',''),(45193,6,50,1,'R_Mult_Arauca',5,38,'2024-01-11 00:00:00','12:30:00','2024-01-22','20:31:00',82,6,1,53,'2024-Ene-22 11:20:00\r\nSe observa que el monitoreo sigue operativo, no se realizó ningún proceso por parte del personal, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-20 20:31:00\r\nEn el momento ya hay monitoreo del servicio, Pero por de parte de nosotros no se ha Realizado nada,\r\nYa está confirmando con personal de la zona\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-18 11:10:00\r\nSe desarmó anillo de Dosquebradas pero no subió el monitoreo, se continúa revisando.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-16 17:21:00\r\nSe realiza desconexión de PatchCord y SFP, se revisa IGMP y no se encontraron anomalías, aún sigue el monitoreo caído, se seguirá revisando, el servicio continúa estable y se tiene acceso al equipo a través de consola.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-12 09:30:00\r\nSe realiza reinicio del equipo pero no sube el monitoreo, Jhon Edwin realiza validación por consola y la configuración está bien, a la espera de validar LACP de Dosquebradas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-12 06:10:00\r\n\r\nSe envia mensaje a oscar y a luis recordando el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-11 12:50:00\r\nSe observa caído el Router Multicast de Arauca, se informa a Óscar, Luis Sánchez técnico de la zona indica que tienen servicio de TV con normalidad, se reiniciará el equipo el día de mañana a primera hora.\r\nJose Restrepo ','2024-01-22 15:30:02','2024-Ene-20 20:31:00\r\nEn el momento ya hay monitoreo del servicio, Pero por de parte de nosotros no se ha Realizado nada,\r\nYa está confirmando con personal de la zona',''),(45195,70,56,1,'OROCUE,CHITA & FOMEQUE',5,43,'2024-01-12 00:00:00','12:05:00','2024-01-12','14:59:00',166,16,1,9,'2024-Ene-12 17:15:00\r\nAzteca informa causa de la falla y solución:\r\nCausa: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en los enlaces Pore-Hato Corozal y Hato Corozal- Boavita por la apertura de BB Primario Yopal Villavicencio, Yopal Tunja, Tunja - Saravena, BB secundario Yopal Villanueva y Yopal Pajarito. Tramo: Yopal Aguazul, personal se desplazó a zona de la falla y encontró fibra afectada por trabajo de terceros, se realizan labores de refusión recuperando operatividad de los enlaces afectados desde 12/01/2024 2:59 PM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-12 14:53:00\r\nEn el momento ya no se evidencian las perdidas, se queda a la espera de información por parte de Azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-12 14:05:00\r\nAzteca genera los siguientes números de caso e indican que los escalan con el área del NOC \r\nCaso #1280669 Chita\r\nCaso #1280671 Orocue\r\nCaso #1280670 Fomeque\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-12 13:00:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes al GW del 21% al 26% para Orocue, Fomeque y Chita, se procede a reportar a Azteca y Jessica. ','2024-01-13 00:22:26','2024-Ene-12 14:53:00\r\nEn el momento ya no se evidencian las perdidas, se queda a la espera de información por parte de Azteca. ',''),(45194,46,68,1,'CALOTO-CAUCA',5,39,'2024-01-11 00:00:00','14:23:00','2024-01-17','16:20:00',37,2,1,33,'2024-Ene-17 16:20:00\r\n\r\nAlarma configurada y respondiendo con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-16 19:13:00\r\nSe consulta con Fonny e indica que el técnico, no ha podido con la configuración queda pendiente mientras se manda otra persona.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 21:03:00\r\n\r\nSe recuerda el caso de la alarma a fony, a la espera de informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-15 06:14:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-14 14:25:00\r\n\r\nFony indica que mañana vuelve a revisar la configuración la Alarma, ya que el dia sabado la configuro y no subio, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-12 11:15:00\r\nFony informo que la alarma perdió la configuración \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-12 06:10:00\r\n\r\nSe envia mensaje a fony recordando el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Enero-11 14:23:00\r\nAlarma de energia de Caloto-Cauca caida, Sin link desde el olt , Hora de caida 14::23:00, Fony indica que ahora verificaba ','2024-01-18 18:32:37','2024-Ene-16 19:13:00\r\nSe consulta con Fonny e indica que el técnico, no ha podido con la configuración queda pendiente mientras se manda otra persona.',''),(45196,48,37,1,'Quibdo',5,38,'2024-01-12 00:00:00','15:50:00','2024-01-12','19:06:00',52,6,1,53,'2024-Ene-12 19:20:00\r\nServer Cache operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-12 16:00:00\r\nSe presentó caída momentánea de los equipos de la cabecera de Quibdó, el Server Caché quedó caído, tiene link desde el Sw, se informa a Óscar para que lo inicien.\r\nJose Restrepo ','2024-01-13 00:21:19','2024-Ene-12 16:00:00\r\nSe presentó caída momentánea de los equipos de la cabecera de Quibdó, el Server Caché quedó caído, tiene link desde el Sw, se informa a Óscar para que lo inicien.\r\nJose Restrepo',''),(45197,70,50,1,'RH SEDES CUNDINAMARCA',5,39,'2024-01-12 00:00:00','22:17:00','2024-01-13','06:00:00',188,16,1,9,'2024-Ene-13 06:00:00\r\nNo se evidencia la perdida desde las 23, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-Ene-12 22:17:00\r\nEn red Hogar se esta presentando degradacion y perdida de paquetes del 15% en las sedes del departamento de cundinamarca tales como \r\nCARUPA\r\nGACHANCIPA\r\nGACHETA\r\nGUACHETA\r\nLENGUAZAQUE\r\nSIMIJACA\r\nSUESCA\r\nVILLAPINZON\r\nya se envio correo a Azteca con las evidecias ','2024-01-13 17:05:43','2024-Ene-12 22:17:00\r\nEn red Hogar se esta presentando degradacion y perdida de paquetes del 15% en las sedes del departamento de cundinamarca tales como \r\nCARUPA\r\nGACHANCIPA\r\nGACHETA\r\nGUACHETA\r\nLENGUAZAQUE\r\nSIMIJACA\r\nSUESCA\r\nVILLAPINZON\r\nya se envio correo a Azteca con las evidecias',''),(45198,6,37,1,'BORDE_ARAUCA\r\n',5,42,'2024-01-13 00:00:00','07:53:00','2024-01-13','11:15:00',82,6,1,20,' 2024-01-13 11:15:00\r\nLuis informa que en Arauca ya los equipos están por energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-01-13 08:15:00\r\nYa se observan los equipos operativos, Luis informa que están por planta y que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos hasta aproximadamente las 11:30 am.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-01-13 07:53:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Arauca , ya se informara a los encargados para descartes de energía \r\nHora Caída 07:53:00 ','2024-01-13 15:27:27','2024-01-13 07:53:00\r\nYa se observan los equipos operativos, Luis informa que están por planta y que la empresa de energía se encuentra haciendo trabajos hasta aproximadamente las 11:30 am.',''),(45199,65,20,1,'CDN IBAGUE',5,39,'2024-01-13 00:00:00','10:50:00','2024-01-14','08:32:00',12,6,1,6,' 2024-Ene-14 09:34:00\r\nPersonal de armenia llego muy tarde debido a volcamiento de camión de gran tamaño, personal retoma labores en horas de la mañana, llegan al punto de la afectación encontrando hilo reventado en caja de empalme. se fusionan subiendo el enlace y trafico, en el momento trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-13 17:30:00\r\nAriel indica que personal de Armenia se encuentra detenidos por congestión vehicular\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-13 15:42:00\r\nAriel indica que los técnicos de Armenia ya van en camino, ya que el Técnico de Ibagué no encontró el estrés de Fibra, Entonces toca apoyarnos con los técnicos de armenia\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-13 12:45:00\r\nAriel indica que el personal toma lectura y La fibra tiene un estrés a 1.74 Km de la medida tomada\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-13 10:50:00\r\nSe observa el puerto caído del CDN Ibagué , se observa sin link , ya se le reporta a Ariel,el cual indica que ya le informa a los tecnicos, el multicast esta operativo\r\n\r\n ','2024-01-14 15:01:00','2024-Ene-14 09:34:00\r\nPersonal de armenia llego muy tarde debido a volcamiento de camión de gran tamaño, personal retoma labores en horas de la mañana, llegan al punto de la afectación encontrando hilo reventado en caja de empalme. se fusionan subiendo el enlace y trafico, en el momento trafico estable. ',''),(45200,65,55,1,'NODO L3 CALI VIA YUMBO',5,43,'2024-01-13 00:00:00','12:01:00','2024-01-13','19:52:00',19,2,1,33,'2024-Ene-13 19:52:00\r\nEnlace de nuevo operativo, MC informa:\r\nEl personal culmina las validaciones en el enlace, la causa de la afectación fue corte por vandalismo, para la solución se corre reserva, se sangra fibra de 96H y se fusionan hilos afectados. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 15:37:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se detecta corte de fibra por vandalismo por lo que se encuentran buscando una reserva\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 15:02:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentran tomando medidas desde una caja de empalme ya que no se observa nada sobre la fibra.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 12:58:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-13 12:25:00\r\nMC genera número de caso #3750620 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-13 12:02:00\r\nSe encuentra caída la Ruta 2 del nodo L3 Via Yumbo, se procede a reportar a MC y a Fony. ','2024-01-14 00:41:49','2024-Ene-13 15:37:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se detecta corte de fibra por vandalismo por lo que se encuentran buscando una reserva',''),(45201,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,42,'2024-01-13 00:00:00','12:19:00','2024-01-15','13:12:00',157,2,1,33,'2024-Ene-15 13:12:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace, el problema era una atenuación de Fibra y apertura, Fony indica que ya realizaron los procedimientos correspondientes, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-15 06:14:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-14 14:02:00\r\n\r\nFony indica que el Caso queda para el día de mañana , Ya que hoy no alcanzar a revisar, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-01-13 12:19:00\r\nse encuentra caido el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA hora de caida 12:19, ya fony también se encuentra enterado ','2024-01-15 18:11:20','2024-Ene-15 06:14:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony.',''),(45202,30,98,1,'OLT-PALESTINA-FTTH',5,19,'2024-01-13 00:00:00','15:13:00','2024-01-16','16:48:00',118,3,1,6,'2024-Ene-16 16:48:00\r\nSe Procedió a montar 3 OLTS distintas y se presentaba el mismo problema, se procede a limpiar, desempolvar la OLT antigua para montarse nuevamente restableciéndose el trafico, se dejo en monitoreo la madrugada del 16/01/2023 se encuentra estable hasta el momento dando cierre al caso.\r\n\r\n2024-Ene-15 12:20:00\r\nSe observan problemas para cargar la configuración del OLT XPON, se informa a Oswaldo e indican que van a enviar otro OLT, Sergio procede a configurar el nuevo OLT para enviarlo a Palestina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-14 13:43:00\r\nSe monto OLT EPON de 8pon (172.20.82.60) para levantar los pon que no subieron con el Xpon que se monto\r\nanoche 13/01/2024. Solo se deja la fibra de los master para que no se sature ni se reinicie \r\nSe pudo subir una vlan (102), las demás fibras que se conectaron no muestran onus en linea.\r\nAun continuan caidas las vlan 350 pon 12 y la vlan 569 pon 14, algunas onus EPON que no son compatibles \r\ncon la tecnologia GPON \r\n\r\nLas fibras de Palestina no están marquilladas e intentamos identificarlas mirando con que vlan subían pero no fue posible.\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el día mañana 15/01/2024 que se revisara en conjunto.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-13 19:20:00\r\nSe configura OLT CDATA GPON de 16 puertos y el personal procede a desplazarse a Palestina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 17:22:00\r\nSe intenta realizar la conexión con un portátil directo del OLT pero no sube link el puerto MGMT, se informa a Ariel e indica que ya procede a verificar si tienen OLT disponibles.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 16:12:00\r\nEl OLT no muestra link en la WAN, se cambia de puerto GE y tampoco sube link, van a conseguir un portátil para revisar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 15:15:00\r\nSe observa caída del OLT 1 de Palestina, se informa a Ariel e indica que ya van a revisar, no tiene link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-16 21:03:10','2024-Ene-15 12:20:00\r\nSe observan problemas para cargar la configuración del OLT XPON, se informa a Oswaldo e indican que van a enviar otro OLT, Sergio procede a configurar el nuevo OLT para enviarlo a Palestina.',''),(45203,44,20,1,'Colon-Puerto Tejada',5,5,'2024-01-13 00:00:00','11:20:00','2024-01-14','12:28:00',19,2,1,33,' 2024-Ene-14 12:28:00 \r\nMC informa, afectación en tramos de fibra ocasionada por vandalismos y cortes viejos de poda, solución se corrió reserva y se arman 2 cajas de empalme. \r\nFony confirma operatividad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-14 08:19:00\r\nMc informa, personal se encuentra sitio a la espera que personal de Legón lleguen para que abran \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-14 07:12:00\r\nMc informa, personal se encuentra en desplazamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-13 21:59:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal nos comunica que se tiene identificado el hilo, pero por razones de seguridad se retoma labores mañana 7am. Adicional informa que la fibra al parecer esta afectada en varios tramos. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-13 18:56:00\r\n\r\nMC informa que el personal actualmente se encuentran armando caja de empalme.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-13 11:20:00\r\n\r\nFony solicita enviar correo de FO a MC para revisión \r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B puerto Tejada y Santander\r\n\r\nya se redactara el correo y se hace el respectivo envio del mismo ','2024-01-14 17:59:31','2024-Ene-14 12:28:00 \r\nMC informa, afectación en tramos de fibra ocasionada por vandalismos y cortes viejos de poda, solución se corrió reserva y se arman 2 cajas de empalme. \r\nFony confirma operatividad.',''),(45204,4,56,1,'Degradacion Tumaco - Union',5,34,'2024-01-14 00:00:00','10:38:00','2024-01-14','10:45:00',10,6,1,68,' 14-Ene-2024 13:43:00\r\nTunel bloqueado, se reinicia subiendo monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14-Ene-2024 13:06:00 \r\nQueda caido el monitoreo por la vlan 500, ya se esta revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14-Ene-2024 13:06:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación en el sur del país, donde se tiene tráfico de enlaces troncales estables y sin perdidas de paquetes. Para dar solución, se solventa falla TK-2784308. Apertura de BackBone Primario Popayán Manizales, Popayán Yumbo, Popayán Pital, BackBone Secundario Popayán Santander de Quilichao y Popayán Piendamó. Tramo: Popayán Piendamó, en donde se presentó corte de fibra por trabajos de terceros y para dar solución, se corre reserva, se instala caja de empalme y posteriormente se realiza labores de fusión de hilos. Se observa tráfico estable desde el 14-01-2024 10:53 AM. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n14-Ene-2024 11:45:00 \r\nAzteca informa - Caso Union Nariño #01281088 y Tumaco #01281113 - Degradación de servicio\r\n\r\n*Se evidencia perdida del 60% de paquetes al agregador de Bogota, se asocia caso a falla masiva Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\n*falla masiva. Se presenta saturacion en el sur del país debido a las fallas Tk 2784308 Apertura de BB Primario Popayan Manizales, Popayan Yumbo, Popayan Pital, BB Secundario Popayan Santander de Quilichao y Popayan Piendamo. Tramo: Popayan Piendamo y Tk 2784315 Apertura de BB Primario Bogota Neiva y BB Secundario Prado Flandes. Tramo. Flandes Ed Coello. Se realiza reporte a nuestra área de Core para su validación.\r\n\r\nAzteca informa, Personal del área de Core indica que para dar solución a esta saturación se debe solventar uno de los dos eventos del anillo sur a la brevedad, 2784321, 2784308, dado que afectan tanto ruta principal como ruta de protección.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n14-Ene-2024 10:38:00\r\nServicio con perdidas y degradacion ','2024-01-14 17:53:23','14-Ene-2024 13:43:00\r\nTunel bloqueado, se reinicia subiendo monitoreo.',''),(45207,65,20,1,'Tulua MC',5,4,'2024-01-15 00:00:00','14:25:00','2024-01-15','21:30:00',32,5,1,50,'2024-Ene-15 21:30:00\r\nMC indica 2 eventos \r\nEvento 1: 65537 Apertura AN Red Ribbon Pereira - Tuluá_Final\r\n\r\nPersonal se toma medidas desde el Nodo Tuluá observando afectación en predio privado por manipulación de terceros, para la solución se realiza refusión de hilos.\r\n\r\nEvento 2 65547 Variación de potencias Anillo Valle_Final\r\n\r\nSe presento variación de potencia en el tramo Pereira - La Unión. Se atribuye el evento por posible manipulación de terceros.\r\n\r\n2024-Ene-15 14:25:00\r\nSe observa caido en enlace de MC en tulua, se llama a MC los cuales informan que presentan una falla masiva con el numero de caso #65547, el personal de nivel 3 ya se encuentra validando el caso. ','2024-01-16 01:39:03','2024-Ene-15 14:25:00\r\n\r\nSe observa caido en enlace de MC en tulua, se llama a MC los cuales informan que presentan una falla masiva con el numero de caso #65547, el personal de nivel 3 ya se encuentra validando el caso.',''),(45205,18,55,1,'CANDELARIA',5,43,'2024-01-15 00:00:00','02:37:00','2024-01-15','08:33:00',44,2,1,33,'2024-Ene-15 08:33:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Causa hurto de CE para la solución se corre reserva y se arma una CE.\" \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-15 08:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Juanchito - Candelaria desde las 08:20, se procede a pasar el tráfico y se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 07:23:00\r\nMC informa:\r\n\"El jr de la zona Cristian Arango indica que el personal llega a punto de afectación y evidencia el hurto de una CE, procede a correr reserva para reponer la CE.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 06:40:00\r\nMC genera número de caso #3750736 e indican que el personal técnico toma medida desde Candelaria observando apertura a los 5.019 mts.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mk de Candelaria, desde el Sw Mk de Juanchito se evidencia sin link, ya se paso tráfico por respaldo (Candelaria, Palmira y Cerrito) y a reportar a MC.\r\nHora caída 02:37 ','2024-01-15 12:45:16','2024-Ene-15 08:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Juanchito - Candelaria desde las 08:20, se procede a pasar el tráfico y se queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45206,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-01-15 00:00:00','08:40:00','2024-01-15','13:45:00',166,16,1,9,'2024-Ene-15 15:04:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierra indican que Se presento apertura de fibra por poda de arboles, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-15 13:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 11:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza medidas y evidencia corte de fibra a una distancia de 46.9 km hacia San Luis, personal se desplaza al lugar de la falla con un tiempo estimado de llegada de 50 minutos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 11:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al nodo Pore y proceden a realizar validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 09:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera. Personal de operación y mantenimiento se encuentran en desplazamiento hacia Pore para certificar hilos hacia San Luis de Palenque e identificar la distancia de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 08:55:00\r\nAzteca informa que tienen una falla masiva por posible corte de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 08:51:00\r\nAzteca genera número de caso #01281342 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-15 08:45:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Orocue, Jessica informa que en el municipio hay energía con normalidad, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 08:40 ','2024-01-15 19:19:56','2024-Ene-15 13:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue.',''),(45208,4,56,1,'AZTECA_CACHIPAY',5,15,'2024-01-15 00:00:00','15:39:00','2024-01-16','06:14:00',167,16,1,69,'2024-Ene-16 06:14:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Degradación del servicio Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se supera la saturación por apertura en BB secundario Bojacá - Albán y Bojacá - Anolaima desde las 12:00 AM del 16-01-2024, se Normaliza el tráfico de enlaces troncales estables y sin perdidas de paquete. De igual manera informamos que la apertura de Backbone se presentó debido al corte de fibra por Poda de árboles, para dar solución se corre reserva y se instala caja de empalme y posteriormente se realiza labores de fusión de hilos. Se observa tráfico estable desde el 16-01-2024 04:00 AM.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-15 19:32:00\r\nAzteca informa: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 18:06:00\r\nSe establece comunicación con azteca indicando que se manejara con el nuevo numero de caso \r\n# 01281604\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 17:36:00\r\nSobre el caso de Cachipay Azteca informa : Se solventa saturación en troncal Manizales-Manzanares-Armero después de que ingenieros de CORE realizan ajustes de métricas.\r\nse evidencia que Azteca dio cierre del caso, pero aun se esta presentando perdidas del servicio ya se establece comunicación nuevamente con ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 16:07:00\r\nSe establece comunicación con azteca donde se manejara bajo el numero de caso # 1281546, Azteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes e indican que Se presenta saturación troncal Manizales-Manzanares-Armero, debido a las fallas de BB Nuevo TK 2784384 caída del BB secundario Bojaca-Alban, Bojaca-Anolaima Tramo: caída del nodo de Zipacon y Tk 2784349 Apertura BB Secundario Sasaima Quebradanegra. Tramo: Sasaima Quebradanegra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 15:40:00\r\nEn el momento se evidencia degradación de servicio en las sedes de Cachipay - Cundinamarca,\r\nYa se le informa a Jessica y se establece comunicación con azteca. ','2024-01-16 10:55:08','2024-Ene-15 19:32:00\r\nAzteca informa: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(45209,65,37,1,'Miranda',5,4,'2024-01-15 00:00:00','16:08:00','2024-01-15','16:50:00',157,2,1,33,'2024-Ene-15 16:50:00\r\n\r\nSe observa miranda up por el enlace de azteca, azteca informa que se presento agotamiento de baterias en el nodo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-15 16:24:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01281561, indican que presentan una falla masiva en la zona, el caso esta escalado con el personal de nivel 2 para realizar las validaciones en el servicio.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-15 16:08:00\r\n\r\nSe observa caido miranda por el enlace de azteca, se procede a establecer comunicacion con azteca, el trafico esta por respaldo. ','2024-01-16 01:39:20','2024-Ene-15 16:24:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01281561, indican que presentan una falla masiva en la zona, el caso esta escalado con el personal de nivel 2 para realizar las validaciones en el servicio.\r\n',''),(45210,65,20,1,'SUPIA',5,43,'2024-01-16 00:00:00','05:01:00','2024-01-16','09:56:00',81,3,1,45,'2024-Ene-16 09:56:00\r\nEnlace nuevamente operativo, Oswaldo informa que habían cortado la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-16 07:40:00\r\nSe toma la lectura y Oswaldo informa que la apertura puede estar por el Guamal, Antes de llegar a Supía, se adjunta evidencia \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-16 06:25:00\r\nOswaldo informa que es una apertura de fibra y el personal técnico se está desplazando a tomar lecturas sobre los hilos para identificar el sitio de la apertura y dar solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 06:12:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Supia desde las 05:01, desde el mikrotik Ppal de Riosucio se encuentra sin link, se le reporta a Oswaldo e indica que ya va a validar. ','2024-01-16 14:36:05','2024-Ene-16 07:40:00\r\nSe toma la lectura y Oswaldo informa que la apertura puede estar por el Guamal, Antes de llegar a Supía, se adjunta evidencia ',''),(45211,3,107,4,'TUMACO',5,43,'2024-01-28 00:00:00','05:30:00','2024-01-28','05:18:00',10,6,1,68,'2024-Ene-24 06:40:00\r\nSe informa se cancela ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2785348. \r\nActividad: Se requiere hacer un paso de fibra por actualización de infraestructura de Cedenar por retiro de postes de madera antiguos, lo que ocasionó daños en la fibra por riesgo de corte o atenuaciones en el enlace fibra descolgada. Se cancela debido a que Cedenar no ha terminado las adecuaciones correspondientes para el cambio de posteria.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-16 16:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de enero de 2024. Se requiere hacer un paso de fibra por cambio de infraestructura de decenar. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios y daños en la fibra por riesgo de corte o atenuaciones en el enlace fibra descolgada. \r\n\r\nTiempo afectación: 04:55 Horas. ','2024-01-28 10:55:37','2024-Ene-16 16:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de enero de 2024. Se requiere hacer un paso de fibra por cambio de infraestructura de decenar. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios y daños en la fibra por riesgo de corte o atenuaciones en el enlace fibra descolgada. \r\n\r\nTiempo afectación: 04:55 Horas.',''),(45212,3,64,4,'DOSQUEBRADAS',5,43,'2024-01-19 00:00:00','05:00:00','2024-01-19','15:17:00',5,3,1,45,'2024-Ene-15 15:17:00\r\nSe recibe correo de Cirion informando lo siguiente sobre el mantenimiento:\r\nSe realiza limpieza de FO, mediciones y corrección de conexiones según lo indicado por el NOC.\r\nSe da por terminada la actividad clareando todas las alarmas en el equipo CIENA y dado por restaurado el servicio.\r\nServicio en monitoreo\r\n\r\n2024-Ene-15 08:35:00\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSOLUCION DE ALARMA\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNODO WBP, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nESTABILIDAD DE SERVICIOS\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nAFECTACION DE SERVICIOS\r\n\r\nInicio: 2024-01-19 05:00:00\r\nFin: 2024-01-19 10:00:00\r\n\r\nSolicitud #CHG0033228 ','2024-01-19 21:37:56','2024-Ene-15 08:35:00\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSOLUCION DE ALARMA\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNODO WBP, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nESTABILIDAD DE SERVICIOS\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nAFECTACION DE SERVICIOS\r\n\r\nInicio: 2024-01-19 05:00:00\r\nFin: 2024-01-19 10:00:00\r\n\r\nSolicitud #CHG0033228',''),(45213,30,72,1,'OLT-CHINCHINA-GPON2',5,19,'2024-01-16 00:00:00','08:26:00','2024-01-16','10:35:00',6,3,1,45,'2024-Ene-16 10:35:00\r\nSe recibe el correo autorizando el desmonte, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-16 08:30:00\r\nSergio informa que se desmonto el OLT ya que los pones fueron migrados al OLT HUAWEI, se solicita autorización para retirarlo de monitoreo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-16 08:28:00\r\nSe observa caída del OLT de Chinchiná GPON 2, no se tiene link desde el mikrotik, ya se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-16 17:25:25','2024-Ene-16 08:30:00\r\nSergio informa que se desmonto el OLT ya que los pones fueron migrados al OLT HUAWEI, se solicita autorización para retirarlo de monitoreo.',''),(45214,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-01-16 00:00:00','09:55:00','2024-01-16','15:45:00',166,16,1,9,' 2024-Ene-16 15:50:00\r\nSe recibe por parte de azteca correo de cierre informando lo siguiente: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, para dar solución se corre reserva e implementa caja de empalme.\r\n\r\n2024-Ene-16 12:19:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 12:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realiza medidas y evidencia evento a 47.6 km, proceden a desplazarse a vereda El Pozo para ubicar la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 12:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua desplazamiento a pore tiempo aproximado 40 minutos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 10:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. Se presume corte de fibra ya que las potencias se encuentran por fuera del rango. Se escala a O&M. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 10:22:00\r\nAzteca genera número de caso #01281955 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 10:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, Jessica indica que hay energía con normalidad en el municipio. Se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 09:55 ','2024-01-16 20:39:06','2024-Ene-16 12:19:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(45215,3,64,4,'Internexa(cali)',5,15,'2024-02-22 00:00:00','00:00:00','2024-02-22','02:50:00',19,2,1,33,'2024-Feb-22 07:29:00 \r\nSe observa caida momentánea por el mantenimiento realizado, se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n\r\n2024-Ene-16 14:45:00\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado(CHG0046832) la cual tiene como motivo VRP Backbone Cali\r\n\r\nMotivo de trabajo:actualización sistema operativo VRP Backbone Cali S12000E-8 por recomendación del fabricante\r\n\r\nFecha y Duracion de trabajos: La duración es de: 22 de Febrero -2023 00:00:00, hasta el 22 de Febrero-2023 00:50:00 ','2024-02-22 11:42:38','2024-Ene-16 14:45:00\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado(CHG0046832) la cual tiene como motivo VRP Backbone Cali\r\n\r\nMotivo de trabajo:actualización sistema operativo VRP Backbone Cali S12000E-8 por recomendación del fabricante\r\n\r\nFecha y Duracion de trabajos: La duración es de: 22 de Febrero -2023 00:00:00, hasta el 22 de Febrero-2023 00:50:00',''),(45216,4,56,1,'Sedes RH',5,4,'2024-01-16 00:00:00','20:30:00','2024-01-16','23:33:00',188,16,1,9,'2024-Ene-16 23:33:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencias, caída de servicio y tiempos altos. Causa de la Falla: Saturación troncal por doble corte, BB secundario Bogotá - Bojacá y Bogotá Citi - Zipaquirá. Solución de la Falla: Se desborda tráfico por troncal de protección en Nemocón logrando estabilizar troncales y evitando saturación, se observa estabilidad desde las 16/01/2024 10:15 PM.\"\r\n\r\n2024-Ene-16 22:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que se recibe correo con información de servicios afectados. Se asocia a saturación presentada en Bogota por apertura en tramo de fibra para dar solución grupo CORE realiza ajustes en métricas para desbordar tráfico por ruta de protección con lo cual se mitiga la saturación presentada. Personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores de solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 22:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia sin pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ZABBIX y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta Saturación en el BB Secundario de Bojacá - RP182BOGWBP, Bojacá - Alban, Utica Sasaima, debido a la falla que se presenta 2784509 de Apertura de BB Secundario Bogotá Citi Zipaquirá, Citi -WBP y Citi Equinix. Tramo: Citi -WBP”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-16 21:55:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #0282339 indican que van a realizar validaciones en el servicio, el caso queda escalado.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-16 20:30:00\r\n\r\nSe observa degradacions de servicios para las sedes de \r\nLa palma\r\nSimijaca\r\nSuesca\r\nUtica\r\nGachancipa\r\n\r\nse esta en llamada con azteca reportando la falla. ','2024-01-17 11:53:03','2024-Ene-16 22:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que se recibe correo con información de servicios afectados. Se asocia a saturación presentada en Bogota por apertura en tramo de fibra para dar solución grupo CORE realiza ajustes en métricas para desbordar tráfico por ruta de protección con lo cual se mitiga la saturación presentada. Personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores de solución.\"',''),(45217,37,133,1,'MIKROTIK-CHINCHINA I',5,19,'2024-01-17 00:00:00','08:30:00','2024-01-18','08:18:00',6,3,1,45,'2024-Ene-18 08:34:00\r\nSe recibe correo con autorización para retirar de monitoreo el Mikrotik, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-17 08:30:00\r\nSe va a realizar desmonte del MIKROTIK CHINCHINA I, el OLT Juan 23 y el Sw Edgecore se pasaran a los otros MIKROTIK.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-18 12:53:19','2024-Ene-17 08:30:00\r\nSe va a realizar desmonte del MIKROTIK CHINCHINA I, el OLT Juan 23 y el Sw Edgecore se pasaran a los otros MIKROTIK.\r\nSamuel Bonilla',''),(45218,3,64,4,'R1_Mult_Pereira',5,5,'2024-01-18 00:00:00','06:00:00','2024-01-18','12:12:00',1,3,1,7,'2024-Ene-18 12:12:00\r\nYined indica que ya se puede dar cierre al caso.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-18 06:30:00\r\nYined informa que se abre el LACP pero no sube el monitoreo del equipo, se deja todo como estaba servicio estable, se sigue validando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-18 13:13:00\r\n\r\nYined informa que se va a realizar mantenimiento al R1_Mult_Pereira para mañana (18-Ene-2024) a las 6:00 am. Donde se va a desarmar el anillo a ITX para ver si así, sube el Multicast de Arauca. ','2024-01-18 16:19:32','2024-Ene-18 06:30:00\r\nYined informa que se abre el LACP pero no sube el monitoreo del equipo, se deja todo como estaba servicio estable, se sigue validando. ',''),(45219,3,107,4,'Tumaco',5,4,'2024-01-28 00:00:00','07:00:00','2024-01-17','21:00:00',10,6,1,68,' VM ACC0004244\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de enero de 2024. Se requiere hacer un paso de fibra por cambio de infraestructura de decenar. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios y daños en la fibra por riesgo de corte o atenuaciones en el enlace fibra descolgada. \r\n\r\nTiempo afectación: 04:55 Horas. \r\n\r\nAdjunto envío RFC. ','2024-01-18 01:07:35','VM ACC0004244\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de enero de 2024. Se requiere hacer un paso de fibra por cambio de infraestructura de decenar. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios y daños en la fibra por riesgo de corte o atenuaciones en el enlace fibra descolgada. \r\n\r\nTiempo afectación: 04:55 Horas. \r\n\r\nAdjunto envío RFC. ',''),(45220,3,64,4,'Cirion(Pereira)',5,15,'2024-01-25 00:00:00','13:45:00','2024-01-25','09:00:00',1,3,1,45,' 24-Ene-2024 09:00:00\r\nEl mantenimiento fue realizado el dia de ayer 24 de enero, Cirion informa, Resolution notes copied from Parent Incident: Equipos quedaran aislados de las 14:19h(GMT) hasta 22:29h(GMT) por motivo de doble falla:\r\nPrimera falla una change - CHG0033457 que nos afecto por su complexidad desde el día 18/01, esa cerró en día 24/01 con total succeso a las 22:37h(GMT).\r\n\r\nSegunda falla durante la Change se identificó entre los Nodos Otun-Neiva una gran atenuación que estaba generando muchos flapeos y cortos aislamientos, después de pruebas se identificó jumper interno con suciedad en Neiva(donde se realizó limpieza) y en Otun tenia el patch dañado, se cambio el patch cord y se restauró los equipos sin nuevas fallas, ejecutado monitoreo por mas de 8h sin nuevas fallas.\r\n\r\nEnlace operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nIdentificación del circuito: 500359542 & 6000257981,6000257984,6000257985,6000257986\r\n\r\nID de circuito alternativo: 81-544LKWY\r\n\r\nSitio: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\nTipo de Impacto: Outage\r\n\r\nDuración Máxima: 8 Horas\r\n\r\nMantenimiento Programado #: CHG0033457\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nProyecto optimizacion de ODF\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nPurnio - Torca, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.\r\n\r\n \r\n\r\n2024-01-18 00:38:58 GMT\r\nEste mantenimiento es Scheduled ','2024-01-25 13:25:02','24-Ene-2024 09:00:00\r\nEl mantenimiento fue realizado el dia de ayer 24 de enero, Cirion informa, Resolution notes copied from Parent Incident: Equipos quedaran aislados de las 14:19h(GMT) hasta 22:29h(GMT) por motivo de doble falla:\r\nPrimera falla una change - CHG0033457 que nos afecto por su complexidad desde el día 18/01, esa cerró en día 24/01 con total succeso a las 22:37h(GMT).\r\n\r\nSegunda falla durante la Change se identificó entre los Nodos Otun-Neiva una gran atenuación que estaba generando muchos flapeos y cortos aislamientos, después de pruebas se identificó jumper interno con suciedad en Neiva(donde se realizó limpieza) y en Otun tenia el patch dañado, se cambio el patch cord y se restauró los equipos sin nuevas fallas, ejecutado monitoreo por mas de 8h sin nuevas fallas.\r\n\r\nEnlace operativo y trafico estable.',''),(45221,37,20,1,'Santander y Puerto tejada',5,34,'2024-01-18 00:00:00','05:21:00','2024-01-18','08:40:00',37,2,1,33,' 2024-Ene-18 09:23:00 \r\nMC informa, se presentó apertura por vandalismo a 11.670mts del nodo de Puerto tejada, para la solución se recupera reserva ubicada a 100mts de la falla y se instala una caja de empalme.\r\n\r\nServicios operativos desde las 08:40.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-18 08:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Él personal se encuentra en el punto de la afectación en donde se identifica corte total en la fibra por vandalismo (Robo de caja de empalme), para la solución se procede a correr reserva ubicada a 100mts del corte y se instalará una nueva caja de empalme, se estima solución en una hora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 07:42:00\r\nMC informa:\r\n\"Se realizan las medidas del enlace de FO desde el nodo de Puerto Tejada hacia Pance en donde se identifica evento a 11.670m, se procede con el desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 06:34:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal inicia desplazamiento hacia el Nodo Puerto Tejada para realizar medidas, tiempo estimado de llegada de 2 horas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 06:10:00\r\nSe presenta caída de cabecera Puerto Tejada Enlace MC de Santander de Quilichao, se reporta a Fony y se pasa el trafico de Santander por Ufinet, se establece comunicación con MC donde generan numero de caso #65596 e informan que presentan falla masiva, envían avances por correo. ','2024-01-18 13:53:10','2024-Ene-18 09:23:00 \r\nMC informa, se presentó apertura por vandalismo a 11.670mts del nodo de Puerto tejada, para la solución se recupera reserva ubicada a 100mts de la falla y se instala una caja de empalme.\r\n\r\nServicios operativos desde las 08:40.',''),(45222,65,50,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,43,'2024-01-18 00:00:00','02:26:00','2024-01-19','21:40:00',5,3,1,45,'2024-Ene-18 21:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con cirion pero indican que no observan la afectacion, tambien nos dicen que el numero de caso no exite.\r\n\r\n2024-Ene-18 06:35:00\r\nCirion genera ticket #CS0042820 e indican que se debe de enviar evidencia fotográfica. Se queda a la espera de la evidencia por parte de Oswaldo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 06:00:00\r\nSe encuentra caída la salida internacional WAN 1, se observa que el tráfico conmuto por la WAN 2. Se procede a reportar a Cirion y a Oswaldo. Hora caída 02:26 ','2024-01-20 01:56:15','2024-Ene-18 06:35:00\r\nCirion genera ticket #CS0042820 e indican que se debe de enviar evidencia fotográfica. Se queda a la espera de la evidencia por parte de Oswaldo. ',''),(45223,65,55,1,'Colon ITX(Lado B)Ruta Centro',5,34,'2024-01-18 00:00:00','03:05:00','2024-01-18','10:01:00',19,2,1,33,'2024-Ene-18 10:31:00\r\n\r\nMC informa cierre final:\r\n\r\nCausa corte de Fibra debido a vandalismo para la solución se corre reserva y se ingresar puntas a CE.\r\nSe Procede con el cierre de caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-18 10:01:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Ruta Centro y el puerto 10 del Multicast, el trafico conmuta de nuevo, a la espera de correo con informe Final por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-18 09:07:00\r\nMC informa:\r\n\"Él jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal corre reserva y se empiezan a ingresar puntas a CE.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 08:28:00\r\nMC informa:\r\n\"El jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal está corriendo reserva que está a 350m de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 07:48:00\r\nMC informa:\r\n\"el jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal evidencia corte de fibra debido a vandalismo, personal buscando reserva.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-18 07:23:00 \r\nMc informa, se realiza medida desde Santa Mónica, evidenciando apertura a 4621m.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-18 06:10:00\r\nCaída de los dos puertos de la ventana (Ruta Centro) en el Router Borde Colon; desde el mikrotik se evidencian los puertos sin link y la potencia de ambos puertos se ven en -40 dBm, el tráfico se evidencia que conmuto por la Ruta Grecor. Para el multicast se evidencia que subió por respaldo. Se procede a reportar a Fony. se envía correo de fibra oscura a MC ','2024-01-18 15:15:09','2024-Ene-18 10:01:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Ruta Centro y el puerto 10 del Multicast, el trafico conmuta de nuevo, a la espera de correo con informe Final por parte de MC.',''),(45224,65,20,1,'CUMANDAY',5,19,'2024-01-18 00:00:00','10:27:00','2024-01-18','11:54:00',7,3,1,45,'2024-Ene-18 11:54:00\r\nSe observa de nuevo el puerto operativo y las cuentas logueadas, se finalizan con las labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-18 11:00:00\r\nSe observa caída de uno de los puertos LACP de Cumanday, y varias cuentas deslogueadas, se informa a Oswaldo e indican:\r\n\"En 20 minutos debo apagar todo lo que sale de hub cumanday se va a intervenir la fibra aplica debido a que personas ajenas a nuestra empresa la manipularon en una recamara afectando la estabilidad del servicio el tiempo estimado para d3jar todo al 100 porciento es hora y media\"\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-18 17:42:57','2024-Ene-18 11:00:00\r\nSe observa caída de uno de los puertos LACP de Cumanday, y varias cuentas deslogueadas, se informa a Oswaldo e indican:\r\n\"En 20 minutos debo apagar todo lo que sale de hub cumanday se va a intervenir la fibra aplica debido a que personas ajenas a nuestra empresa la manipularon en una recamara afectando la estabilidad del servicio el tiempo estimado para d3jar todo al 100 porciento es hora y media\"\r\nSamuel Bonilla',''),(45225,46,98,1,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN',5,40,'2024-01-18 00:00:00','13:01:00','2024-01-19','18:21:00',19,2,1,33,'2024-Ene-18 18:21:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Fony indica que realizaron reinicio del Equipo, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-18 14:04:00\r\n\r\nSe observa Bloqueada alarma de Energia de Marroquin en Cali, se tiene link , pero no se tiene respuesta de ping, ya se le notifica a Fony\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-01-19 21:54:24','2024-Ene-18 14:04:00\r\n\r\nSe observa Bloqueada alarma de Energia de Marroquin en Cali, se tiene link , pero no se tiene respuesta de ping, ya se le notifica a Fony\r\n\r\nJhonny Murillo ',''),(45226,37,110,1,'Mikrotik_Cuba2',5,15,'2024-01-18 00:00:00','18:30:00','2024-01-18','19:46:00',1,3,1,45,'2024-Ene-18 19:55:00\r\nya se encuentra nuevamente operativo el Mk era bloqueo del lacp, se verifican los tráficos se encuentran normalizándose y usuarios nuevamente logueando \r\n\r\n2024-Ene-18 18:40:00\r\nSe observa el MK de cuba 2 caído, desde el SW de cuba se ve con link, se ingresa al MK de cuba 2 por Mac telnet se sigue validando, hora de caída 18:30:00. ','2024-01-19 00:55:30','2024-Ene-18 18:40:00\r\nSe observa el MK de cuba 2 caído, desde el SW de cuba se ve con link, se ingresa al MK de cuba 2 por Mac telnet se sigue validando, hora de caída 18:30:00.',''),(45227,70,56,1,'Mikrotik-Anserma',5,15,'2024-01-18 00:00:00','21:08:00','2024-01-18','21:20:00',15,3,1,45,'2024-Ene-19 07:00:00\r\nAzteca informa:\r\nPerdida de paquetes del 7%. Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se supera la saturación en el sur del país, donde se tiene tráfico de enlaces troncales estables y sin perdidas de paquetes. Para dar solución, se solventa falla TK-2784660. Apertura de BackBone Primario Bogota - Manizales, tramo: Manzanares-Armero. Se recuperan reservas y se instala caja de empalme. para dar solución a corte por paso de vehículo sobredimensionado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-15 21:35:00\r\nSe recibe correo por parte de azteca informando lo siguiente: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se observa Saturación en el enlace BackBone Primario Bogotá-Manizales debido a la falla apertura de BackBone Primario Medellín-Montería. Tramo: Medellín-Yarumal.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-15 21:15:00\r\nBuenas noches \r\nEn el momento se esta presentando perdida de paquetes del 7% hacia el Gw y destinos internacionales en el MK de Anserma, se establece comunicación con azteca e indican que ya proceden a validar bajo el numero de caso 1283143. ','2024-01-19 11:49:42','2024-Ene-15 21:35:00\r\nSe recibe correo por parte de azteca informando lo siguiente: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se observa Saturación en el enlace BackBone Primario Bogotá-Manizales debido a la falla apertura de BackBone Primario Medellín-Montería. Tramo: Medellín-Yarumal.',''),(45228,51,37,1,'Capeto',5,4,'2024-01-18 00:00:00','21:40:00','2024-01-18','22:30:00',7,3,1,45,'2024-Ene-18 22:30:00\r\n\r\nSe observa que el trafico se normalizado a las 10:30 de la noche, falla de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-18 21:40:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para capeto en manizales, desde el mk se ven pocas cuentas logueadas, desde los olts se observan multiples onus apagados, se envia mensaje a oswaldo informando del caso para su validacion. ','2024-01-20 01:47:00','2024-Ene-18 21:40:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para capeto en manizales, desde el mk se ven pocas cuentas logueadas, desde los olts se observan multiples onus apagados, se envia mensaje a oswaldo informando del caso para su validacion.',''),(45229,37,110,1,'CONDINA',5,43,'2024-01-19 00:00:00','06:30:00','2024-01-19','08:34:00',1,3,1,45,'2023-Ene-19 08:34:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente, la falla fue porque se reinicio el equipo y tenia el port de consola conectato e intentaba bootear por consola. Se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-19 07:58:00\r\nOswaldo indica que del desarrollo le informaron que ya iban a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Ene-19 06:38:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Condina, desde el sw de Cuba se encuentra sin link. Se procede a reportar a Oswaldo\r\nHora caída 06:30 ','2024-01-19 13:05:32','2023-Ene-19 08:34:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente, la falla fue porque se reinicio el equipo y tenia el port de consola conectato e intentaba bootear por consola. Se procede con el cierre de caso.',''),(45230,46,37,1,'BOSQUE',5,43,'2024-01-19 00:00:00','06:30:00','2024-01-19','10:22:00',5,3,1,45,'2024-Ene-19 10:22:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma al igual que los master, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-19 06:38:00\r\nSe encuentra caída la Alarma energía Bosques al igual que unos master, desde el mikrotik la alarma esta sin link, se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 06:30 ','2024-01-19 15:07:47','2024-Ene-19 06:38:00\r\nSe encuentra caída la Alarma energía Bosques al igual que unos master, desde el mikrotik la alarma esta sin link, se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 06:30',''),(45231,65,20,1,'Puerto LACP Cumanday',5,4,'2024-01-19 00:00:00','16:55:00','2024-01-19','18:38:00',7,3,1,45,'2024-Ene-19 18:45:00\r\nSe observa trafico recuperado en el enlace Ariel informa que Personas ajenas a la empresa dañaron una caja de empalme.\r\n\r\n2024-Ene-19 16:55:00\r\nSe observa el puerto 1 del LACP de Cumanday por fuera, no se tiene link desde el MK, se informa a Oswaldo del caso. ','2024-01-19 22:54:56','2024-Ene-19 16:55:00\r\n\r\nSe observa el puerto 1 del LACP de Cumanday por fuera, no se tiene link desde el mk, se informa a Oswaldo del caso.',''),(45232,37,20,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,15,'2024-01-19 00:00:00','20:13:00','2024-01-19','21:30:00',52,6,1,45,'2024-Ene-19 21:30:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de quibdo operativa, oswaldo informa que habia un hilo roto en el ODF.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-19 21:05:00\r\nOswaldo indica que no se tiene link con Azteca, el personal va a proceder a tomar lecturas en los hilos.\r\n\r\n2024-Ene-19 21:04:00\r\nSe estableció comunicación con azteca indicaron que hicieron validaciones pero que ven puertos operativos y sin perdidas solicitan evidencias de primer nivel.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-19 20:15:00\r\nBuenas noches \r\nEn el momento se encuentra caído la cabecera de Quibdó, ya se le informa a Oswaldo.\r\nHora de caída 20:13 ','2024-01-20 01:45:45','2024-Ene-19 21:05:00\r\nOswaldo indica que no se tiene link con Azteca, el personal va a proceder a tomar lecturas en los hilos.\r\n\r\n2024-Ene-19 21:04:00\r\nSe estableció comunicación con azteca indicaron que hicieron validaciones pero que ven puertos operativos y sin perdidas solicitan evidencias de primer nivel.',''),(45233,37,37,1,'MKROTIK CAPETO',5,10,'2024-01-22 00:00:00','02:27:00','2024-01-22','06:33:45',7,3,1,45,' 2024-Ene-22 07:21:00\r\n\r\nMk Capeto operativo, Ariel informa que la empresa eléctrica se encontraba cambiando transformador que se quemo, se evidencia múltiples cuentas logueadas trafico restableciéndose \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-22 06:20:00\r\n\r\nSe encuentra MK Capeto caído desde las 02:27, desde Sw Mk de Belén se observan los puertos sin link, se le reporta a Oswaldo e informa que ya el personal procede a validar ','2024-01-22 11:39:07','2024-Ene-22 07:21:00\r\n\r\nMk Capeto operativo, Ariel informa que la empresa eléctrica se encontraba cambiando transformador que se quemo, se evidencia múltiples cuentas logueadas trafico restableciéndose ',''),(45234,6,5,1,'Union Nariño',5,4,'2024-01-22 00:00:00','12:12:00','2024-01-22','12:18:00',129,2,1,33,'2024-Ene-22 12:25:00\r\n\r\nazteca informa que se presento falla masiva para la zona, se quedo sin energia en nodo de ellos, dieron el numero de caso #01284039, indican que la falla ya fue solventada, y dan tambien el cierre del caso cone sa informacion.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-22 12:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño por fuera, se informa a la administradora la cual nos indica que hay energia en la zona, se procede a reportar a azteca. ','2024-01-22 20:29:31','2024-Ene-22 12:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño por fuera, se informa a la administradora la cual nos indica que hay energia en la zona, se procede a reportar a azteca.',''),(45235,51,37,1,'Multiples Puertos Pon Caida-Comuna 20',5,40,'2024-01-22 00:00:00','12:40:00','2024-01-22','13:40:00',19,2,1,33,'2024-Ene-22 13:40:00\r\n\r\nTrafico nuevamente subiendo, se observan los puerto pon nuevamente operativos\r\n\r\nFony indica que eran problemas de Energia, ya que ellos no han hecho nada. Se procede con el cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-22 13:00:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Comuna 20 en Cali, haciendo las validaciones, El OLT 2 tiene multiples puertos pon por fuera y el OLT 3 Solo tiene uno por fuera, Fony se encuentra notificado e indica que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2024-01-22 18:22:14','2024-Ene-22 13:00:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Comuna 20 en Cali, haciendo las validaciones, El OLT 2 tiene multiples puertos pon por fuera y el OLT 3 Solo tiene uno por fuera, Fony se encuentra notificado e indica que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(45236,32,37,1,'M-NORMANDIA\r\n(M-VILLA-CONSOTA#4)',5,15,'2024-01-22 00:00:00','09:57:00','2024-01-22','19:00:00',5,3,1,45,'22-Ene-2024 20:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa operativo el modulo\r\n\r\n22-Ene-2024 10:00:00\r\nSe encuentra caido el modulo 4 del master Mz 1 Cs 16 Villa Consota (172.18.0.165), Oswaldo indica que de ese modulo no depende ningun usuario. ','2024-01-23 00:13:58','22-Ene-2024 10:00:00\r\nSe encuentra caido el modulo 4 del master Mz 1 Cs 16 Villa Consota (172.18.0.165), Oswaldo indica que de ese modulo no depende ningun usuario.',''),(45237,3,64,4,'Mantenimiento Unión Valle',5,25,'2024-01-23 00:00:00','06:30:00','2024-01-23','06:50:00',32,2,1,65,' 23-Ene-2024 06:50:00\r\n\r\nSe realiza cambio de equipo quedando puerto a 10G se evidencian equipos operativos y trafico estable\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n22-Ene-2024 17:35:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se va realizar cambio del swtich de la unión valle el dia 23-01-2024 a las 06:30 am a la espera de mayor información.\r\n ','2024-01-23 14:10:22',' 23-Ene-2024 06:50:00\r\n\r\nSe realiza cambio de equipo quedando puerto a 10G se evidencian equipos operativos y trafico estable',''),(45238,3,64,4,'CANDELARIA MS1',5,43,'2024-01-23 00:00:00','06:00:00','2024-01-23','06:20:00',44,2,1,33,' 2023-Ene-23 06:20:00\r\nSe hace reinicio del mktik subiendo equipo y trafico, ya el equipo deja crear las cuentas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Ene-22 17:20:00\r\nSe tiene programado reinicio para el día de mañana para el mikrotik de Candelaria Ms1 ya que se encuentra bloqueado el API. ','2024-01-23 13:26:13','2023-Ene-23 06:20:00\r\nSe hace reinicio del mktik subiendo equipo y trafico, ya el equipo deja crear las cuentas',''),(45239,18,20,1,'SwDatacomArmenia',5,25,'2024-01-22 00:00:00','19:53:00','2024-01-23','10:19:00',8,5,1,50,'23-Ene-2024 10:27:00\r\n\r\nSobre las 10:19 se encuentra nuevamente operativo enlace Cartago - Armenia, MC informa que la causa se debía a un hilo abierto en vano, migraron el hilo entre dos CE, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n23-Ene-2024 08:37:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en sitio haciendo revisiones. \r\n\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n23-Ene-2024 07:26:00\r\n\r\nMC informa que el personal evidencia afectación en un hilo a una distancia de 28 kilómetros.\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n22-Ene-2024 21:47:00\r\nAntonio informa que ya el personal de MC esta midiendo y la afectación esta llegando a Cartago.\r\nDiana Villada\r\n\r\n22-Ene-2024 20:58:00\r\nAntonio informa que ya estan validando el ingreso con MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 22-Ene-2024 20:36:00\r\nSe llama a Mc donde generan el número de caso 3753797 e indican que ya proceden a revisar. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n22-Ene-2024 20:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom de Armenia, desde Cartago se encuentra sin link y desde el Sw CC Bolivar se encuentra con link; se evidencia que el tráfico subio por Pereira Sur, se procede a reportar a Andres. ','2024-01-23 18:49:31',' 23-Ene-2024 08:37:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en sitio haciendo revisiones. \r\n\r\n',''),(45240,32,83,1,'Llanitos Guarala Mz 46 cs 1\r\n\r\n\r\n',5,10,'2024-01-23 00:00:00','05:30:00','2024-01-23','09:20:00',13,5,1,50,'2024-Ene-23 10:07:00\r\n\r\nDesde las 9:20 se observa Master operativo, técnico informa que se realizo reinicio del equipo \r\n\r\n\r\n2024-Ene-23 06:05:00\r\n\r\nSe observa Master caído, se le informa a Antonio sobre la afectación. \r\n\r\n\r\n','2024-01-23 14:22:21','2024-Ene-23 09:40:00\r\nSe hace reincio del Modulo 1 que se encontraba bloqueado, subiendo monitoreo y servicio',''),(45241,30,72,1,'OLT-CHI-GPON\r\n',5,15,'2024-01-23 00:00:00','08:57:00','2024-01-23','11:05:00',6,3,1,45,' 23-Ene-2024 11:06:00 \r\nOswaldo indica que los usuarios asociados a este equipo fueron migradosa la OLT Huawei, la OLT ya se encuentra desmontada de monitoreo\r\n\r\n23-Ene-2024 09:02:00\r\nSergio indica que se realiza migración y se desconecta, se desmonta del hub.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n23-Ene-2024 09:00:00\r\nse encuentra caida la OLT Gpon chinchina \r\nobserva sin link desde el MK. ','2024-01-23 16:26:49','23-Ene-2024 09:02:00\r\nSergio indica que se realiza migración y se desconecta, se desmonta del hub.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n23-Ene-2024 09:00:00\r\nse encuentra caida la OLT Gpon chinchina \r\nobserva sin link desde el MK.',''); INSERT INTO `casos` VALUES (45242,6,56,1,'Tumaco y union nariño',5,4,'2024-01-23 00:00:00','09:54:00','2024-01-23','20:00:00',10,6,1,68,'2024-Ene-24 16:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que presentaron falla en el protocolo BGP, generando la intermitencia\r\n\r\n\"se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, quienes en conjunto con el área de Core logran estabilizar el comportamiento de las lambdas de servicio desde las 20:00 del 23-01-2024\"\r\n\r\n\r\n2024-Ene-24 08:30:00\r\nAzteca informa, Causa de la falla: Intermitencia protocoló BGP: Se recibe reporte de cliente indicando servicio con intermitencias, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, quienes en conjunto con el área de Core logran estabilizar el comportamiento de las lambdas de servicio desde las 20:00 del 23-01-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-23 19:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe continúa con las labores para corregir la atenuación que está generando las intermitencias en el sur del país. Lamentamos los inconvenientes, estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-23 15:55:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, se solicita avances los cuales indican que la falla masiva para nariño continua, dicen que la posible intermitencia sea por el protocolo BGP, estaran dandonos mas informacion apenas se tenga claridad de la falla. \r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-23 13:10:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando avances del caso, indican que no se tienen nuevos avances que el caso esta escalado con el area de nivel 2 pero que solicitan avances con torre de control.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-23 11:40:00\r\n\r\nSe observa que hay intermitencia en los equipos de tumaco nariño y la union nariño, se establece comunicacion con azteca los cuales dan los numeros de caso\r\n\r\nTumaco #01284489\r\nUnion #01284490\r\n\r\nIndican que se observo caida en uno de los puertos agregadarores de los servicios, se dejo el caso en monitoreo ya que se ha presentado 2 veces la perdida, escalan con nivel 2 para monitorear los servicios.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-23 09:54:00\r\n\r\nSe observan las cabeceras de tumaco nariño y la union nariño por fuera, se procede a reportar a azteca. ','2024-01-24 20:32:24','2024-Ene-24 08:30:00\r\nAzteca informa, Causa de la falla: Intermitencia protocoló BGP: Se recibe reporte de cliente indicando servicio con intermitencias, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, quienes en conjunto con el área de Core logran estabilizar el comportamiento de las lambdas de servicio desde las 20:00 del 23-01-2024.',''),(45243,30,98,1,'OLT_MESETAS_1 \r\n',5,34,'2024-01-23 00:00:00','10:01:00','2024-01-23','10:32:00',185,16,1,9,' 23-Ene-2024 10:32:00\r\nSe hace reinicio de la OLT subiendo equipo y servicio.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n23-Ene-2024 10:05:00\r\nSe presenta bloqueo de OLT, desde el mktik se ve puerto con link pero sin trafico, se reporta a Jessica para su validación. ','2024-01-23 14:57:48','23-Ene-2024 10:32:00\r\nSe hace reinicio de la OLT subiendo equipo y servicio.\r\n ',''),(45244,52,20,1,'CUMANDAY',5,19,'2024-01-23 00:00:00','10:40:00','2024-01-23','13:40:00',7,3,1,45,'2024-Ene-23 13:40:00\r\nSe observan de nuevo los puertos PON operativos de los dos OLT, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-23 11:10:00\r\nAriel informa que se presenta un corte de fibra, ya están en proceso de dar solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-23 11:00:00\r\nSe observa caída de puertos PON del OLT 2 de Cumanday\r\nPon afectados:2,10,15\r\n\r\nSe observa caída de puertos PON del OLT 1 de Cumanday\r\nPon afectados:12,13,14,16\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-23 18:06:18','2024-Ene-23 11:10:00\r\nAriel informa que se presenta un corte de fibra, ya están en proceso de dar solución.',''),(45245,46,37,1,'Caloto',5,4,'2024-01-23 00:00:00','13:07:00','2024-01-23','13:20:00',156,2,1,33,'2024-Ene-23 17:22:00\r\n\r\nfalla de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Ene-23 13:07:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto por fuera, desde la olt el onu aparece Offline, se envia mensaje a fony informando del caso. ','2024-01-23 21:36:27','2024-Ene-23 13:07:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de caloto por fuera, desde la olt el onu aparece Offline, se envia mensaje a fony informando del caso.',''),(45246,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,40,'2024-01-23 00:00:00','13:36:00','2024-01-24','12:35:00',61,2,1,33,'24-Ene-2024 12:40:00\r\n\r\nENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, Enlace nuevamente operativo , Fony indica que estaban fusionando, Se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n24-Ene-2024 12:05:00\r\n\r\nAlex indica que los técnicos se encuentran en la zona fusionando, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n24-Ene-2024 06:58:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 23-Ene-2024 18:50:00\r\n\r\nFony informa que el enlace se va seguir revisando el dia de mañana a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n23-Ene-2024 13:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, sin link desde el OLT 2 de Florida, Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a verificar.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-01-24 17:06:33','24-Ene-2024 12:05:00\r\n\r\nAlex indica que los técnicos se encuentran en la zona fusionando, a la espera de mas informacion',''),(45247,32,124,1,'Cra1A Cll5A Portal del Jordan Jamundi\r\n',5,40,'2024-01-23 00:00:00','11:35:00','2024-01-24','18:00:00',20,2,1,33,'25-Ene-2024 10:00:00\r\n\r\nRealizaron el cambio de Master desde ayer 24 de Enero, pero estaban haciendo unos cambios, lo cual ya quedo estable, Fony indica que ya puede realizar del cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n24-Ene-2024 11:40:00\r\n\r\nFony indica que ya esta en Jamundi y va cambiar los modulos y poner otros, ya se encuentra realizando la configuracion\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n24-Ene-2024 06:58:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-23 20:15:00\r\n\r\nFony informa que el master se seguirá revisando el dia de mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-23 11:40:00\r\n\r\nSe encuentra modulo del Master por fuera, el tecnico de la zona indica que estan haciendo un trabajo, Y Tambien Fony indica que van a pedir cambio de master, ya que ha estado fallando mucho\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-01-25 15:05:49','24-Ene-2024 11:40:00\r\n\r\nFony indica que ya esta en Jamundi y va cambiar los modulos y poner otros, ya se encuentra realizando la configuracion\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(45248,3,64,4,'Cabecera de TV',5,15,'2024-01-23 00:00:00','00:00:00','2024-01-24','04:30:00',5,3,1,7,' 24-Ene-2024 06:30:00\r\nMantenimiento realizado, equipos y trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nMantenimiento para la cabecera de TV,se va a cambiar el Rack5.\r\n\r\nDuración Máxima: 4 Horas\r\n\r\nEquipos que se van a mover:\r\n- Router1 Multicast (Afecta las sedes Multicast)\r\n- Sw-2 Multicast (Afecta los Encoders que dependen de ahí)\r\n- Servidor Flussonic (Afecta los Server Caché con Stream e IPTVs)\r\n- Servidor Caché Dosq ','2024-01-24 18:07:20','24-Ene-2024 06:30:00\r\nMantenimiento realizado, equipos y trafico estable. ',''),(45249,70,56,1,'MESETAS,CHIPAQUE,FOMEQUE & UNE',5,25,'2024-01-23 00:00:00','13:50:00','2024-01-23','17:58:00',185,16,1,9,'2024-Ene-23 17:58:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Alta temperatura. Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se evidencia que estuvo afectado por falla masiva, caída del nodo de Villavicencio, el personal de OyM se desplazó al nodo evidenciando equipos alarmados por alta temperatura, el personal realizo validaciones donde se diagnostica que se dispararon las protecciones del rectificador por lo que se apagó en nodo, para dar solución el personal de OyM normaliza los aires acondicionados procediendo a regular la temperatura del nodo y recuperando la gestión y tráfico del nodo 04:40 pm del día 23/01/2024.\"\r\n\r\n2024-Ene-23 17:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa lo siguiente sobre la falla que origina la saturación: se presentó recalentamiento en el shelter por alta temperatura y se apagó el shelter, se dispararon las protecciones del rectificador y se apagó el nodo, se están haciendo pruebas con el profesional y el analista de zona, recuperando los nodos a medida que se baja la temperatura del shelter.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 16:00:00\r\nYa no se evidencian perdidas para las sedes desde las 15:15, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 15:59:00\r\n\"Se presenta saturación troncal en los departamentos del Meta y Casanare, debido por falla TK 2784969 Apertura Backbone primario Villavicencio – Yopal, Villavicencio – Bogotá; Caída Backbone secundario VVC – Fosca, VVC – Granada, VVC – Guamal. Tramo: alta temperatura nodo Villavicencio. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 15:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en los departamentos del Meta y Casanare, debido por falla TK 2784969 Apertura BB primario Villavicencio Yopal, Villavicencio Bogotá; Caída BB secundario VVC Fosca, VVC Granada, VVC Guamal. Tramo: alta temperatura nodo Villavicencio. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 15:05:00\r\nDe azteca generan número de caso #01284665 e indican que están presentando falla masiva por saturación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 14:24:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 61% - 64% a las IPs publicas de Mesetas, Chipaque, Fomeque y Une; se realizan validaciones desde otro mikrotik ya que no dejan ingresar los que están afectados. Se procede a reportar a Jessica y Azteca ','2024-01-23 23:35:20','2024-Ene-23 17:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa lo siguiente sobre la falla que origina la saturación: se presentó recalentamiento en el shelter por alta temperatura y se apagó el shelter, se dispararon las protecciones del rectificador y se apagó el nodo, se están haciendo pruebas con el profesional y el analista de zona, recuperando los nodos a medida que se baja la temperatura del shelter.\"',''),(45251,37,56,1,'MESETAS',5,43,'2024-01-23 00:00:00','15:18:00','2024-01-23','17:58:00',185,16,1,9,'2024-Ene-23 17:58:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Alta temperatura. Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se evidencia que estuvo afectado por falla masiva, caída del nodo de Villavicencio, el personal de OyM se desplazó al nodo evidenciando equipos alarmados por alta temperatura, el personal realizo validaciones donde se diagnostica que se dispararon las protecciones del rectificador por lo que se apagó en nodo, para dar solución el personal de OyM normaliza los aires acondicionados procediendo a regular la temperatura del nodo y recuperando la gestión y tráfico del nodo 04:40 pm del día 23/01/2024.\"\r\n\r\n2024-Ene-23 16:03:00\r\nAzteca genera número de caso #01284667 e informan:\r\n\"Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en los departamentos del Meta y Casanare, debido por falla TK 2784969 Apertura BB primario Villavicencio Yopal, Villavicencio Bogotá; Caída BB secundario VVC Fosca, VVC Granada, VVC Guamal. Tramo: alta temperatura nodo Villavicencio. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-23 15:28:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 15:18 ','2024-01-24 00:25:53','2024-Ene-23 16:03:00\r\nAzteca genera número de caso #01284667 e informan:\r\n\"Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en los departamentos del Meta y Casanare, debido por falla TK 2784969 Apertura BB primario Villavicencio Yopal, Villavicencio Bogotá; Caída BB secundario VVC Fosca, VVC Granada, VVC Guamal. Tramo: alta temperatura nodo Villavicencio. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(45252,32,124,1,'M-VILLA-CONSOTA#3 ',5,25,'2024-01-23 00:00:00','15:12:00','2024-02-27','09:11:00',1,3,1,45,' 2024-Feb-27 09:10:00\r\nSe hace cambio de Onu subiendo modulo, MAC: E8:9F:EC:35:A8:EF\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-Feb-26 10:10:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-23 10:10:00\r\nSe pide información a Oswaldo sobre el modulo del master, el cual indica que el día de mañana se montara el modulo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 08:11:00\r\nSe consulta a oswaldo del caso, para saber si el modulos tiene user y si se va a realizar desmonte. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-Feb-12 12:00:00 \r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-09 10:30:00 \r\n\r\nOswaldo informa que esta pendiente el cambio del modulo del master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-05 10:00:00 \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Feb-02 09:00:00 \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-01 12:00:00 \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-30 15:00:00 \r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-24 21:10:00 \r\n\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Ene-24 16:20:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran revisando el modulo del master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-24 07:03:00 \r\nSe esta solicitando información a Oswaldo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-23 16:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el modulo del master se va cambiar a la espera de mayor información. ','2024-02-27 14:03:39','2024-Feb-27 09:10:00\r\nSe hace cambio de Onu subiendo modulo, MAC: E8:9F:EC:35:A8:EF',''),(45253,65,55,1,'Sw-Mk-Candelaria',5,10,'2024-01-24 00:00:00','05:07:00','2024-01-24','09:59:00',44,2,1,33,'2024-Ene-24 10:26:00\r\n\r\nCierre de Caso por parte de MC:\r\n\r\nCorte de FO en cruce de vía por vehículo de gran tamaño, se tendió un tramo de FO de 300mts y el armado de dos CE.\r\n\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny murillo\r\n\r\n2024-Ene-24 09:53:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria, ya se esta pasando nuevamente el trafico, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-24 07:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico toma medidas desde Candelaria observando afectación a los 2 km. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-24 06:29:00\r\n\r\nMC genera numero de caso 3754377, informa que el personal se desplaza a tomar medidas.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-24 06:10:00\r\n\r\nSe presenta enlace caído Juanchito - Candelaria puerto sin link se envía correo a MC y se le reporta a Fony, se pasa trafico por respaldo.\r\n ','2024-01-24 15:56:55','2024-Ene-24 09:53:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria, ya se esta pasando nuevamente el trafico, a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45254,32,83,1,'Master Tulua',5,34,'2024-01-24 00:00:00','07:32:00','2024-01-24','12:05:00',32,5,1,50,' 24-Ene-2024 12:32:00\r\nSe configura vlan de servicio y monitoreo, equipos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n24-Ene-2024 07:32:00\r\nSe reporta a personal enecargado\r\n\r\nMASTER-TUL-CLL33#33-36 - 172.20.17.10\r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12 - 172.20.17.13\r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 - 172.20.17.8 ','2024-01-24 17:28:35','24-Ene-2024 12:32:00\r\nSe configura vlan de servicio y monitoreo, equipos estables',''),(45255,65,59,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1\r\n',5,34,'2024-01-24 00:00:00','09:16:00','2024-01-24','18:10:00',5,3,1,45,'24-Ene-2024 20:27:00\r\nSe recibe correo de parte de cirion informando que Se realiza limpieza y cambios de cables y módulos, El equipo Finaliza labores correctivas y se confirma recuperación de conectividad de enlaces se procede con el cierre ya que el servicio a estado estable.\r\n\r\n24-Ene-2024 17:10:00\r\nNuevamente caída la Wan 1\r\nSe llama a Cirion donde nivel 2 indican que aun se encuentran trabajando en la afectación ya que es una falla masiva pero indican que no tienen tiempo estimado de solución.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n24-Ene-2024 12:55:00\r\n\r\nCirion informa que fue escalado con nivel 2 ya que el personal técnico de planta externa debe realizar la revisión.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n24-Ene-2024 09:16:00\r\nSe encuentra caido SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 se le reporta a Oswaldo e informa que ya se toman medidas, se establece comunicación con Cirion y generan numero de caso cs0047298, a la espera de informacion ','2024-01-25 00:47:45','24-Ene-2024 17:10:00\r\nNuevamente caída la Wan 1\r\nSe llama a Cirion donde nivel 2 indican que aun se encuentran trabajando en la afectación ya que es una falla masiva pero indican que no tienen tiempo estimado de solución.',''),(45256,30,50,1,'CHINCHINA',5,19,'2024-01-24 00:00:00','12:17:00','2024-01-24','12:33:00',6,3,1,45,'2024-Ene-24 13:41:00\r\nOswaldo informa que no realizaron ningún procedimiento, el OLT se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-24 12:33:00\r\nSe observa de nuevo operativo y el tráfico recuperado, se está consultando si realizaron algún procedimiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-24 12:20:00\r\nSe observa caída de la OLT Guayacanes, se tiene link pero no hay respuesta de ping ni tráfico, se reporta a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-24 18:37:57','2024-Ene-24 12:33:00\r\nSe observa de nuevo operativo y el tráfico recuperado, se está consultando si realizaron algún procedimiento.',''),(45257,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-01-24 00:00:00','12:00:00','2024-01-24','13:18:00',185,16,1,9,'2024-Ene-24 13:18:00\r\nSe evidencian cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-24 12:34:00\r\nJessica informa que están presentando problemas de energía en el municipio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-24 12:15:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se procede a reportar a Jessica. ','2024-01-24 20:05:54','2024-Ene-24 12:34:00\r\nJessica informa que están presentando problemas de energía en el municipio.',''),(45258,6,56,1,'Miranda',5,4,'2024-01-24 00:00:00','14:16:00','2024-01-24','17:23:00',157,2,1,33,'2024-Ene-24 18:59:00\r\nSe recibe correo de cierre por parte de azteca indicando lo siguiente: Se escaló a nuestra área de O&M quienes, en el desplazamiento hacia el nodo, encuentra fibra quemada por incendio, para dar solución a la falla se recuperó reservas y posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 17:23 horas del 24-01-2024.\r\n\r\n2024-Ene-24 18:15:00\r\nazteca informa que el personal de O&M en el desplazamiento hacia el nodo, encuentra fibra quemada por incendio, para dar solución a la falla se están corriendo reservas y posterior labor de empalmeria.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-24 16:15:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales indican que se presenta una fibra afectada por quema en la zona, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el sitio.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-24 14:16:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda caída, se informa a Fony del caso para descartes de primer nivel, también se llama a azteca y dan el numero de caso #01285445, indican que presentan una falla masiva para la zona, quedaron de enviarnos mas información vía mail. ','2024-01-25 00:26:18','2024-Ene-24 18:15:00\r\n\r\nazteca informa que el personal de O&M en el desplazamiento hacia el nodo, encuentra fibra quemada por incendio, para dar solución a la falla se están corriendo reservas y posterior labor de empalmeria.',''),(45259,32,37,1,'MNZ_LA_ISLA',5,19,'2024-01-24 00:00:00','17:17:00','2024-01-24','17:47:00',7,3,1,45,'2024-Ene-24 17:50:00\r\nSe verifica el master nuevamente operativo, Ariel indica posible falla de energía.\r\n\r\n2024-Ene-24 17:35:00\r\nSe reporta el caso a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-24 23:18:41','2024-Ene-24 17:35:00\r\nSe reporta el caso a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(45260,46,117,1,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN',5,15,'2024-01-24 00:00:00','21:35:00','2024-01-30','06:00:00',19,2,1,33,'30-Ene-2024 06:00:00¿\r\nAlarma operativa desde el día 29 de enero, Fony indica que se volvio a configurar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n25-Ene-2024 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n25-Ene-2024 20:09:00\r\nSe le recuerda el caso a fony el cual indica que el día de mañana (26-01-2024) procede a revisarlo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n24-Ene-2024 21:47:00\r\nSe observa caída la ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN ya se le informo a Fony. ','2024-01-30 17:49:58','25-Ene-2024 19:40:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.',''),(45261,37,50,1,'Mktik Utica',5,34,'2024-01-25 00:00:00','04:50:00','2024-01-25','07:10:00',178,16,1,9,' 25-Ene-2024 09:10:00\r\nSe envian evidencias a Aztce sobre la afectacion el cual ellos informan, se realizan validaciones sobre el servicio reportado y se observan potencias en el puerto del servicio desde el equipo última milla observando potencias fuera de rango, se valida en puerto de monitoreo encontrando potencias dentro de rango, debido a que el servicio reportado es una TRELUS, Azteca lleva el servicio hasta un punto y el cliente es responsable del resto del tramo hasta la sede. dentro de la red de Azteca observamos servicio operativo con normalidad, favor validar potencias en su último tramo de fibra, se adjuntan evidencias, el servicio a estado estable, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n25-Ene-2024 06:20:00\r\nSe presenta caida de Mktik, azteca genera numero de caso #01285586 e informa que no presenta falla masiva, se reporta a Jessica para la validación. ','2024-01-25 16:42:02','25-Ene-2024 09:10:00\r\nSe envian evidencias a Aztce sobre la afectacion el cual ellos informan, se realizan validaciones sobre el servicio reportado y se observan potencias en el puerto del servicio desde el equipo última milla observando potencias fuera de rango, se valida en puerto de monitoreo encontrando potencias dentro de rango, debido a que el servicio reportado es una TRELUS, Azteca lleva el servicio hasta un punto y el cliente es responsable del resto del tramo hasta la sede. dentro de la red de Azteca observamos servicio operativo con normalidad, favor validar potencias en su último tramo de fibra, se adjuntan evidencias, el servicio a estado estable, se da cierre al caso.',''),(45262,30,20,4,'OLT Santander de Quilichao',5,10,'2024-01-25 00:00:00','06:40:00','2024-01-25','19:57:11',37,2,1,33,'21:20:11\r\nFony indica que ya terminaron de realizar los trabajos, se confirma operatividad en todos los pones encontrándose trafico normalizado.\r\n\r\n2024-Ene-25 11:20:00\r\nSe consulta avances con Fony el cual indica que hay una apertura de fibra y el personal ya se encuentra trabajando en el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-25 7:20:00\r\n\r\nSe encuentra OLT Santander de Quilichao caído desde el MKTIK sin LINK se evidencian múltiples cuentas sin logueo, se observa MKTIK con Uptime reciente ','2024-01-26 01:35:57','2024-Ene-25 11:20:00\r\n\r\nSe consulta avances con fony el cual indica que hay una apertura de fibra y el personal ya se encuentra trabajando en el caso.',''),(45263,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-NEIRA',5,10,'2024-01-25 00:00:00','08:54:00','2024-01-25','09:22:35',92,3,1,45,'2024-Ene-25 09:25:00\r\n\r\nSe observa equipo operativo Oswaldo informa que era afectación por energía.\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-25 9:10:00\r\n\r\nSe observa Caída ALARMA-ENERGIA-NEIRA ya se le informo a Oswaldo. ','2024-01-25 14:01:52','2024-Ene-25 9:10:00\r\n\r\nSe observa Caída ALARMA-ENERGIA-NEIRA ya se le informo a Oswaldo.',''),(45264,30,64,1,'OLT Toro 1',5,34,'2024-01-25 00:00:00','10:20:00','2024-01-25','12:56:47',39,5,1,50,'25-Ene-2024 01:13:00\r\n\r\nSe realiza actualización de OLT dejando pones arriba y trafico estable \r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n25-Ene-2024 10:20:00\r\n\r\nOLT presenta intermitencia, desde el mktik se ve que ha tenido múltiples uptime, se esta actualizando para mira si mejora, se encuentran también afectados los master de toro ','2024-01-25 17:29:13','25-Ene-2024 10:20:00\r\nOLT presenta intermitencia, desde el mktik se ve que ha tenido multiples uptime, se esta actualizando para mira si mejora, se encuentran también afectados los master de toro',''),(45265,46,37,1,'NEIRA',5,19,'2024-01-25 00:00:00','14:22:00','2024-01-25','14:57:00',92,3,1,45,'2024-Ene-25 15:26:00\r\nSe observa alarma operativa, Oswaldo informa que la chec ha estado realizando cortes, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-25 14:30:00\r\nSe observa alarma caída , se procede a informar a Oswaldo, sin link desde la OLT.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-25 20:47:32','2024-Ene-25 14:30:00\r\nSe observa alarma caída , se procede a informar a Oswaldo, sin link desde la OLT.\r\nSamuel Bonilla',''),(45266,65,5,1,'Miranda',5,4,'2024-01-25 00:00:00','15:00:00','2024-01-25','16:55:00',157,2,1,33,'2024-Ene-25 21:30:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda del departamento de Cauca. Luego de que se presentara el apagado de equipos por agotamiento de baterías, se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, pero para dar solución, restablece fluido eléctrico comercial de la zona, sin intervención del personal técnico. Se observa nodo operativo desde las 04:55 PM del 25-01-2024.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-25 21:15:00\r\n\r\nEl servicio continua estable a a la espera de correo con causa de cierre por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-25 20:00:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de azteca confirmando operatividad de Miranda se activada ruta de contenido y se observa respuesta nuevamente y se pasa nuevamente trafico a salir por azteca.\r\nAzteca informa\r\nSe recupera operatividad del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda del departamento de Cauca. Nos encontramos validando con nuestra área de NOC causa y acciones de solución de la falla. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-25 17:10:00\r\n\r\nAzteca informa que por orden público no es posible iniciar el desplazamiento. Se solicita PDR desde las 16:30 del 25/01/2024 hasta las 6:00 del 26/01/2024.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-25 15:20:00\r\n\r\nAzteca indica que presenta falla masiva, dan el numero de caso #01285741, indican que cualquier novedad no la hacen saber via Mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-25 15:00:00\r\n\r\nSe observa miranda caido por azteca, se pasa el trafico al respaldo, se procede a llamar a azteca. ','2024-01-26 01:44:50',' 2024-Ene-25 21:15:00\r\n\r\nEl servicio continua estable a a la espera de correo con causa de cierre por parte de azteca.',''),(45267,32,37,1,'MASTER FACHADA ARMENIA',5,15,'2024-01-25 00:00:00','14:07:00','2024-01-25','17:30:00',8,5,1,50,'25-Ene-2024 20:00:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n25-Ene-2024 15:29:00\r\nAntonio indica que el personal ya se dirige a verificar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n25-Ene-2024 15:23:00\r\nEn el momento se encuentra caido el master de mz 63 cs18 Fachada - Armenia (172.20.45.45)\r\n\r\n\r\n\r\n ','2024-01-26 00:19:28','25-Ene-2024 15:29:00\r\nAntonio indica que el personal ya se dirige a verificar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n25-Ene-2024 15:23:00\r\nEn el momento se encuentra caido el master de mz 63 cs18 Fachada - Armenia (172.20.45.45)\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(45268,3,64,4,'Miranda',5,4,'2024-02-09 00:00:00','00:00:00','2024-02-09','06:10:00',157,2,1,33,' 2024-Feb-09 00:00:00\r\n\r\n VM ACC0004271 Actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 Nodo Santander de Quilichao 9 de febrero de 2024\r\n\r\n Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 9 de febrero de 2024 a partir de las 00:00 horas (Con afectación desde las 01:00 horas hasta las 03:00). Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 de Santander de Quilichao de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad, se hará el cambio de la versión V800R012C00SPC300 a la versión V800R022C00SPC600. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\n\r\n ','2024-02-09 14:29:01','2024-Feb-09 00:00:00\r\n\r\n VM ACC0004271 Actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 Nodo Santander de Quilichao 9 de febrero de 2024\r\n\r\n Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 9 de febrero de 2024 a partir de las 00:00 horas (Con afectación desde las 01:00 horas hasta las 03:00). Se requiere realizar la actualización de la versión de firmware del equipo HUAWEI NetEngine 8000 M14 de Santander de Quilichao de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad, se hará el cambio de la versión V800R012C00SPC300 a la versión V800R022C00SPC600. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 02:00 Horas.\r\n\r\n',''),(45269,3,64,4,'Tumaco',5,4,'2024-02-04 00:00:00','07:00:00','2024-02-04','12:00:00',10,6,1,68,'2004-Feb-04 12:00:00\r\n\r\nSe termina la ventana de mantenimiento que se tenia para la zona, se observa el trafico estaba y con normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Feb-04 07:00:00\r\n\r\nVM ACC0004257 implementación de caja de empalme por esquirla de granada en fibra 4 de febrero de 2024\r\n\r\n Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 4 de febrero de 2024. Se requiere implementación de caja de empalme por esquirla de granada en fibra; con el fin de recuperar la continuidad de los bufer afectados. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 5:00 Horas. ','2024-02-04 17:51:00','2024-Feb-04 07:00:00\r\n\r\nVM ACC0004257 implementación de caja de empalme por esquirla de granada en fibra 4 de febrero de 2024\r\n\r\n Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 4 de febrero de 2024. Se requiere implementación de caja de empalme por esquirla de granada en fibra; con el fin de recuperar la continuidad de los bufer afectados. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 5:00 Horas.',''),(45270,37,119,1,'MIKROTIK_AQUITANIA \r\n',5,25,'2024-01-25 00:00:00','21:35:00','2024-01-26','07:02:00',164,16,1,9,'2024-Ene-26 07:02:00\r\nSe hace traslado de la cabecera, quedando equipos operativos y tráficos estables, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Ene-25 21:58:00\r\n\r\nSergio indica que se esta realizando el traslado de la oficina.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-25 21:50:00\r\nSe trata de establecer llamada con azteca pero es imposible, dado a que se cuelga la llamada se sigue intentando sin éxito alguno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-25 21:40:00\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Aquitania se reporta por el grupo de WhatsApp a la espera de mayor información. ','2024-01-26 11:17:37',' 2024-Ene-25 21:58:00\r\n\r\nSergio indica que se esta realizando el traslado de la oficina.',''),(45271,65,20,1,'SwBarcelona_HubTebaida',5,5,'2024-01-26 00:00:00','03:05:00','2024-01-26','11:59:00',51,5,1,50,' 2024-Ene-26 12:14:00 \r\nEquipos operativos y traficos estables, MC informa, corte por hurto de fibra, para la solución se tendió un tramo de fibra y se armaron dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-26 09:01:00\r\n\r\nMC informa que el personal continúa trabajando en labores de empalmeria. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-26 07:47:00\r\n\r\nMC informa que el personal encuentra corte por hurto de fibra, para la solución se va a va a tender un tramo de fibra y se van a armar dos cajas de empalme\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-26 06:30:00\r\n\r\nSobre las 3:05 se encuentra caido Sw Barcelona y Hub La Tebaida, desde el Sw Bolivar puertos sin link, ya se le reporta a Andres ','2024-01-26 16:43:34','2024-Ene-26 12:14:00 \r\nEquipos operativos y traficos estables, MC informa, corte por hurto de fibra, para la solución se tendió un tramo de fibra y se armaron dos cajas de empalme.',''),(45272,30,98,1,'Olt 4_Ipiales',5,5,'2024-01-26 00:00:00','01:05:00','2024-01-26','08:58:00',12,6,1,68,'2024-Ene-26 08:58:00\r\n\r\nEl personal tecnico nos informa que el dia de anoche estuvieron realizando labores, se reinicia el olt ya que estaba bloqueado.\r\n\r\n2024-Ene-26 06:50:00\r\n\r\nOlt Ipiales 4 caido, sin link desde el Miktik, sin cuentas logueadas y disminución de trafico ya se reporta al encargado. ','2024-01-26 18:20:35','2024-Ene-26 06:50:00\r\n\r\nOlt Ipiales 4 caido, sin link desde el Miktik, sin cuentas logueadas y disminución de trafico ya se reporta al encargado.',''),(45273,30,98,1,'OLT-Pasto-FTTH3 ',5,34,'2024-01-26 00:00:00','00:25:00','2024-01-26','07:18:00',41,6,1,68,' 26-Ene-2024 07:18:00\r\nMiguel informa que la OLT se encontraba bloqueada, se hace reinicio quedando operativa. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-Ene-2024 06:10:00\r\nOlt caida, desde el mktik se ve puerto sin link, se le reporta al personal encargado. ','2024-01-26 11:53:28','26-Ene-2024 07:18:00\r\nMiguel informa que la OLT se encontraba bloqueada, se hace reinicio quedando operativa. ',''),(45274,32,83,1,'Cra1A Cll5A_Portal del Jordan\r\n\r\n\r\n',5,5,'2024-01-25 00:00:00','23:50:00','2024-01-28','17:05:00',20,5,1,33,'2024-Ene-29 14:55:00\r\nDesde las 17:05:00 del 2024-01-28, se observa operativo modulo operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Ene-26 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-26 07:39:00\r\n\r\nModulo 4 del master de Jamundi (172.19.32.14) por fuera, ya se le reporto a Fony ','2024-01-29 19:12:30','2024-Ene-26 20:30:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para mañana.',''),(45275,32,90,1,'Bizerta Obrero Cll37 #22-48 \r\n',5,34,'2024-01-25 00:00:00','14:52:00','2024-01-26','15:50:00',34,2,1,33,'26-Ene-2024 15:45:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Master de Bizerta, Fony informa que cambiaron el ONU de ese Master, quedando nuevamente operativo, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n26-Ene-2024 06:40:00\r\nMaster caido, se le reporta a Fony para su revisión ','2024-01-26 20:26:40','26-Ene-2024 06:40:00\r\nMAster caido, se le reporta a Fony para su revisión ',''),(45276,32,50,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_CR24ESQ',5,34,'2024-01-26 00:00:00','08:58:00','2024-01-26','15:30:00',8,5,1,50,'26-Ene-2024 21:20:00 \r\nAntonio informa que se\r\nSe realizó proceso de equilibrarían de carga en los módulos y se configuro de nuevo en el momento continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n26-Ene-2024 01:10:00 \r\nAntonio informa que el master de 2 módulos que se iba a montar llego con afectaciones, se deja el master 4*1 y se sigue haciendo validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-Ene-2024 08:58:00\r\nCaida de master, tecnico informa que se esta haciendo cambio por marter 2*1, IPs: 172.20.45.12 y 172.20.45.26, a la espera de informacion. ','2024-01-27 01:37:51','26-Ene-2024 01:10:00 \r\nAntonio informa que el master de 2 módulos que se iba a montar llego con afectaciones, se deja el master 4*1 y se sigue haciendo validaciones.',''),(45277,32,37,1,'B. 20 Julio_B.Solidaridad',5,5,'2024-01-26 00:00:00','10:23:00','2024-01-26','12:22:00',7,3,1,45,'2024-Ene-26 12:25:00\r\nSe observan master operativos, Ariel informa que se presentaban problemas de energía, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-26 10:23:00\r\n\r\nMaster de Manizales por fuera, ya se le paso el reporte a Oswaldo. ','2024-01-26 18:05:30','2024-Ene-26 10:23:00\r\n\r\nMaster de Manizales por fuera, ya se le paso el reporte a Oswaldo.',''),(45278,30,36,1,'Olt pasto 3',5,4,'2024-01-26 00:00:00','13:50:00','2024-01-26','14:30:00',41,6,1,68,'2024-Ene-26 14:30:00\r\n\r\nGabo informa que se daño el modulo sfp de 10GB, se devidio la carga en un lacp con 2 modulos de 1GB, el servicio se encuentra estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-26 13:50:00\r\n\r\nSe observa la olt 3 de pasto caida, sin link desde el mk de pasto norte, se envia mensaje a miguel para informarle el caso. ','2024-01-26 19:38:46','2024-Ene-26 13:50:00\r\n\r\nSe observa la olt 3 de pasto caida, sin link desde el mk de pasto norte, se envia mensaje a miguel para informarle el caso.',''),(45279,51,37,1,'MKTIK TERRON-CALI',5,40,'2024-01-26 00:00:00','09:45:00','2024-01-26','14:40:00',19,2,1,33,'2024-Ene-26 14:35:00\r\n\r\nTrafico nuevamente normalizándose, al igual que los puertos pon, Fony indica que se presentaron problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ene-26 13:55:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Terron en Cali , validando en el OLT, solo se observa el puerto pon 2 y 4 operativos, lose demas se encuentran por fuera, se le notifica a Fony\r\nJhonny Murillo ','2024-01-26 20:00:01','2024-Ene-26 13:55:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Terron en Cali , validando en el OLT, solo se observa el puerto pon 2 y 4 operativos, lose demas se encuentran por fuera, se le notifica a Fony\r\nJhonny Murillo',''),(45280,65,37,1,'Enalace Miranda',5,15,'2024-01-26 00:00:00','14:43:00','2024-01-26','16:56:00',19,2,1,33,'2024-Ene-26 16:56:00 \r\n\r\nAzteca informa que la afectación fue por ausencia de fluido eléctrico.\r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-24 14:58:00 \r\nEn el momento se encuentra caída el enlace hacia miranda. \r\nya se paso por respaldo y se establece comunicación con azteca.\r\nHora de caída 16:43 ','2024-01-27 00:45:54','2024-Ene-24 14:58:00 \r\nEn el momento se encuentra caida el enlace hacia miranda. \r\nya se paso por respaldo y se establece comunicacion con azteca.\r\nHora de caida 16:43',''),(45281,30,37,1,'OLT VALLE DE LILI',5,40,'2024-01-26 00:00:00','16:17:00','2024-01-26','18:55:00',19,2,1,33,'2024-Ene-26 21:25:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una falla de energía en el momento se encuentra estable el servicio.\r\n\r\n2024-Ene-26 17:01:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Valle de Lili en Cali, se observa con link desde Aguacatal , es porque se tiene un TX, Fony indica que ya va revisar, si es algun problema de Energia\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-01-27 01:41:10','2024-Ene-26 017:01:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Valle de Lili en Cali, se observa con link desde Aguacatal , es porque se tiene un TX, Fony indica que ya va revisar, si es algun problema de Energia\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(45282,3,50,4,'Mantenimiento Cirion-Valle ',5,15,'2023-02-06 00:00:00','05:00:00','2023-02-07','12:00:00',32,5,1,50,'la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nCali - Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nReconfiguracion de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nNo se podran gestionar los equipos.\r\n\r\nHora de inicio:2024-02-06 05:00:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\nHora de fin: 2024-02-06 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNodos afectados:\r\nID del circuito(buenaventura):81-4JL006N \r\n\r\nNODO CENTRO BUENAVENTURA NA,BUENAVENTURA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\n\r\nID del circuito (Tulua)81-3OYRUHV\r\n\r\nCALLE 31 2439,TULUA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nID del circuito(San Pedro)81-3N484IE\r\n \r\nCALLE 3 # 3-40 NA,SAN PEDRO,VAL-Valle,Colombia ','2024-01-26 21:53:08',' la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nCali - Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nReconfiguracion de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nNo se podran gestionar los equipos.\r\n\r\nHora de inicio:2024-02-06 05:00:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\nHora de fin: 2024-02-06 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNodos afectados:\r\nID del circuito(buenaventura):81-4JL006N \r\n\r\nNODO CENTRO BUENAVENTURA NA,BUENAVENTURA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\n\r\nID del circuito (Tulua)81-3OYRUHV\r\n\r\nCALLE 31 2439,TULUA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nID del circuito(San Pedro)81-3N484IE\r\n \r\nCALLE 3 # 3-40 NA,SAN PEDRO,VAL-Valle,Colombia',''),(45283,3,64,4,'Mantenimiento Cirion-Valle\r\n',5,15,'2024-02-06 00:00:00','05:00:00','2024-02-06','03:30:00',32,5,1,50,' 2024-Feb-06 03:30:00\r\nMantenimiento Realizado\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-26 15:24:00\r\n\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nCali - Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nReconfiguracion de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nNo se podran gestionar los equipos.\r\n\r\nHora de inicio:2024-02-06 05:00:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\nHora de fin: 2024-02-06 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNodos afectados:\r\nID del circuito(buenaventura):81-4JL006N \r\n\r\nNODO CENTRO BUENAVENTURA NA,BUENAVENTURA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\n\r\nID del circuito (Tulua)81-3OYRUHV\r\n\r\nCALLE 31 2439,TULUA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nID del circuito(San Pedro)81-3N484IE\r\n \r\nCALLE 3 # 3-40 NA,SAN PEDRO,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nSebastian Hernandez ','2024-02-06 14:16:25','2024-Feb-06 03:30:00\r\nMantenimiento Realizado\r\n ',''),(45355,61,141,1,'Falla_Enlace_Directo',5,5,'2024-02-06 00:00:00','11:10:00','2024-02-06','18:02:00',5,3,1,7,'2024-Feb-06 21:15:00\r\nSe establece comunicación con Claro e informan\r\n\r\nsd2869599 ----fibra quemada por corto eléctrico, se cambia la fibra y quedan operativos los servicios.\r\nsd2869504----Evento masivo por apertura de fibra que afecto el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-06 11:50:00\r\nSe llama a Claro y también generan el ticket sd2869599 para la PBX Distribuida, indican que tienen una falla masiva ya se encuentran revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-06 11:30:00\r\n\r\nEn el momento se están entrecortando las llamadas tanto para la linea del CG y CC, Yined informa que presenta perdidas a la troncal de Enlace Directo, pero no a la PBX Distribuida, que posiblemente se debe a una falla externa, se establece comunicación con Claro donde brindan ticket sd2869504 e informan que ya proceden a reportar. ','2024-02-07 01:50:53','2024-Feb-06 11:50:00\r\nSe llama a Claro y también generan el ticket sd2869599 para la PBX Distribuida, indican que tienen una falla masiva ya se encuentran revisando.',''),(45284,3,64,4,'Mantenimiento Cirion-Valle ',5,15,'2023-02-06 00:00:00','05:00:00','2024-02-06','10:00:00',32,5,1,50,' la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nCali - Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nReconfiguracion de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nNo se podran gestionar los equipos.\r\n\r\nHora de inicio:2024-02-06 05:00:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\nHora de fin: 2024-02-06 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNodos afectados:\r\nID del circuito(buenaventura):81-4JL006N \r\n\r\nNODO CENTRO BUENAVENTURA NA,BUENAVENTURA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\n\r\nID del circuito (Tulua)81-3OYRUHV\r\n\r\nCALLE 31 2439,TULUA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nID del circuito(San Pedro)81-3N484IE\r\n \r\nCALLE 3 # 3-40 NA,SAN PEDRO,VAL-Valle,Colombia ','2024-02-06 17:52:55',' la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nCali - Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nReconfiguracion de la IP al dominio de LATAM CIRION.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nNo se podran gestionar los equipos.\r\n\r\nHora de inicio:2024-02-06 05:00:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\nHora de fin: 2024-02-06 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNodos afectados:\r\nID del circuito(buenaventura):81-4JL006N \r\n\r\nNODO CENTRO BUENAVENTURA NA,BUENAVENTURA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\n\r\nID del circuito (Tulua)81-3OYRUHV\r\n\r\nCALLE 31 2439,TULUA,VAL-Valle,Colombia\r\n\r\nID del circuito(San Pedro)81-3N484IE\r\n \r\nCALLE 3 # 3-40 NA,SAN PEDRO,VAL-Valle,Colombia',''),(45285,37,37,1,'COMUNA 20',5,43,'2024-01-27 00:00:00','03:35:00','2024-01-27','08:35:00',19,2,1,33,'2024-Ene-27 08:44:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik de Comuna 20, el mikrotik cuenta con uptime reciente y Fony indica que estaban presentando problemas de energía en la zona. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ene-27 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Comuna 20 desde las 03:35; desde el Sw Mk de Colón se encuentra sin link, se procede a reportar a encargado. ','2024-01-27 13:19:16','2024-Ene-27 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Comuna 20 desde las 03:35; desde el Sw Mk de Colón se encuentra sin link, se procede a reportar a encargado.',''),(45286,65,20,1,'Union Valle',5,4,'2024-01-27 00:00:00','15:50:00','2024-01-27','17:20:00',32,5,1,50,'2024-Ene-27 17:20:00\r\n\r\nSe observa el enlace operativo, mc termina labores y queda el servicio estable.\r\n\r\n2024-Ene-27 16:20:00\r\n\r\njhonatan informa que MC presenta corte de fibra, ya el personal esta trababajando en la zona, corriendo reservas e instalando una caja de empalme, tiempo estimado de solucion 1H.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-27 15:50:00\r\n\r\nSe observa el sw de la union valle caido, desde el sw de zarzal se observan los puertos sin link, se informa a jhonatan del caso el cual indica que ya estan verificando. ','2024-01-28 00:38:17','2024-Ene-27 16:20:00\r\n\r\njhonatan informa que MC presenta corte de fibra, ya el personal esta trababajando en la zona, corriendo reservas e instalando una caja de empalme, tiempo estimado de solucion 1H.',''),(45287,30,64,1,'Olt Ipiales 4',5,4,'2024-01-27 00:00:00','16:28:00','2024-01-27','20:22:00',48,6,1,68,'2024-Ene-27 20:22:00\r\n\r\nSe observa operativo el servicio, se cambio la olt y el servicio queda estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Ene-27 16:28:00\r\n\r\nSe observa caida de trafico para ipiales 5, no hay cuentas logueadas, desde el mk el olt tiene link pero no se observa respuesta del mismo localmente, se envia mensaje a miguel para informarle el caso. ','2024-01-28 00:36:20','2024-Ene-27 16:28:00\r\n\r\nSe observa caida de trafico para ipiales 5, no hay cuentas logueadas, desde el mk el olt tiene link pero no se observa respuesta del mismo localmente, se envia mensaje a miguel para informarle el caso.',''),(45288,46,37,1,'CUBA',5,19,'2024-01-28 00:00:00','00:28:00','2024-01-28','17:00:00',1,3,1,45,'2024-Ene-28 17:00:00\r\nYa está operativa la alarma de energía de Cuba, Ariel confirma que ya regresó la energía, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-28 07:20:00\r\nAriel informa que para Cuba hay un corte programado hasta las 6pm, ya van a desplazar el personal con una planta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 06:00:00\r\nSe observa alarma de energía oficina Cuba caída, no se tiene link desde la OLT, se reporta al encargado.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-28 22:11:46','2024-Ene-28 07:20:00\r\nAriel informa que para Cuba hay un corte programado hasta las 6pm, ya van a desplazar el personal con una planta.',''),(45289,37,37,1,'COMUNA20',5,19,'2024-01-28 00:00:00','06:24:00','2024-01-28','06:42:00',19,2,1,33,'2024-Ene-28 06:42:00\r\nMikrotik operativo, se tiene uptime reciente, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 06:26:00\r\nSe observa caída del enlace hacia Comuna20 desde las 06:24, se presento caída de la alarma de comuna con anterioridad desde las 06:21, se procede a reportar al encargado.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-28 11:42:17','2024-Ene-28 06:26:00\r\nSe observa caída del enlace hacia Comuna20 desde las 06:24, se presento caída de la alarma de comuna con anterioridad desde las 06:21, se procede a reportar al encargado.\r\nSamuel Bonilla',''),(45290,30,98,1,'EL RODEO',5,19,'2024-01-27 00:00:00','11:00:00','2024-01-28','11:45:00',20,2,1,33,'2024-Ene-28 12:00:00\r\nSe observa OLT operativo, con respuesta y tráfico, Fony informa que el puerto estaba bloqueado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 06:00:00\r\nSe observa caída del tráfico hacia el OLT El Rodeo en Jamundi, se observa que no se tiene ping al OLT pero hay link en el puerto, se reporta al encargado.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-28 16:28:07','2024-Ene-28 06:00:00\r\nSe observa caída del tráfico hacia el OLT El Rodeo en Jamundi, se observa que no se tiene ping al OLT pero hay link en el puerto, se reporta al encargado.\r\nSamuel Bonilla',''),(45291,32,90,1,'Maria Auxiliadora1',5,19,'2024-01-27 00:00:00','04:28:00','2024-01-28','10:44:00',44,2,1,33,'2024-Ene-28 10:44:00\r\nMaster operativo, el onu del master no mostraba link, realizan el cambio y sube el monitoreo y servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 07:30:00\r\nSe observa master de Maria Auxiliadora1 caído, se reporta al encargado.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-28 15:30:48','2024-Ene-28 07:30:00\r\nSe observa master de Maria Auxiliadora1 caído, se reporta al encargado.\r\nSamuel Bonilla',''),(45292,4,56,1,'PANDI',5,19,'2024-01-28 00:00:00','09:00:00','2024-01-28','17:00:00',165,16,1,9,'2024-Ene-28 19:13:00\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: Intermitencias del servicio. Causa: Saturación troncal. Solución: Se presento saturación troncal en el troncal Alban – Bojacá por la falla TK apertura Backbone primario Bogotá – Manizales, Backbone Secundario Anolaima – Bojacá.\r\nServicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-28 17:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal continúa realizando labores para normalizar y solventar la falla.\r\n\r\nCabe aclarar que sobre las 17:00:00 no se evidencian pérdidas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-28 16:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra armando caja de empalme para normalizar servicios. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-28 14:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que personal realiza medidas desde Alban observando falla a 25400 metros, proceden con desplazamiento al punto de la falla, sin embargo, se desplazó otra cuadrilla la cual llega al punto y encuentran reserva estresada, procederán a realizar correcciones.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-28 13:06:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal se encuentra en el nodo de Alban y proceden a realizar medidas.\r\nNúmero de caso generado:01286381\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 10:59:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta saturación en el backbone secundario Alban – Bojaca por la apertura del tk 2785440 apertura del BackBone primario Bogotá – Manizales y backbone secundario Anolaima - Bojaca, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, los cuales se encuentran en desplazamiento hacia Alban.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 10:48:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza validación en el servicio reportado con falla, cliente no adjunta evidencia; se realizaron las siguientes validaciones: Se hacen validaciones de primer nivel en el última milla del usuario, el equipo responde a ping y sé evidencias constantes intermitencia con el última milla. Se valida log de eventos en donde se visualizan pérdidas de paquetes y tiempos altos del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “apertura del backbone primario Bogotá - Manizales, del backbone secundario Anolaima - Bojaca. Tramo: Bogotá - Alban, se presenta apertura del backbone primario tramo Bogotá - Alban, Bogotá Anolaima y del backbone secundario Bojacá - Anolaima, con dos puertos afectados de Bojacá - Alban, afectando también el nodo Zipacon”. Se escala caso con NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-28 10:25:00\r\nSe observa pérdida de paquetes a Pandi (RH) del 30-40% , ya se procede a reportar a Azteca\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-28 23:39:01','2024-Ene-28 17:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal continúa realizando labores para normalizar y solventar la falla.\r\n\r\nCabe aclarar que sobre las 17:00:00 no se evidencian pérdidas.',''),(45293,65,50,1,'Enlace miranda via Trelus',5,42,'2024-01-28 00:00:00','14:39:00','2024-01-28','16:48:00',157,2,1,33,'2024-01-28 16:48:00\r\nSe observa enlace operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-01-28 16:39:00\r\nR-MKTIK-MIRANDA caído, ya se procede a pasar el trafico y a reportar a Azteca , hora de caída 16:39 ','2024-01-28 21:22:18','2024-01-28 14:39:00\r\nR-MKTIK-MIRANDA caído, ya se procede a pasar el trafico y a reportar a Azteca , hora de caída 16:39',''),(45294,65,59,1,'WAN1-Cirion-Pereira',5,19,'2024-01-29 00:00:00','01:20:00','2024-01-29','17:55:00',5,3,1,45,' 2024-Ene-29 17:50:00\r\nWan operativa y trafico estable, Cirion informa, Confirmamos operatividad nuevamente del enlace. Se verifica que desde nuestro core ya estamos llegando al equipo final en sede cliente, adicional el trafico normal a retornado. Nuestro personal técnico en sitio realizó limpieza de FO y de conectores en equipo CIIENA, se evidencio bloqueo físico en los puertos del CIENA, cuando EAIM realiza esta acción el enlace se restablece hacia las 06:20 Pm.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-29 16:50:00\r\nSobre las 16:30:00 se encuentra operativa la WAN1 de Cirion, a la espera de información por parte de Cirion.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 16:00:00\r\nCirion informa:\r\n\r\nSe debe verificar a nivel de TX en nodo suba para revisar conexion entre los equipos de core que forman parte de la solucion, se le informara en cuanto el personal de planta externa se encuentre en nuestro nodo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 14:50:00\r\n\r\nNivel 2 de cirion indican que estan enviando el personal para tomar medidas en el nodo de Bogotá, a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-29 14:00:00\r\n\r\nSe llama a Nivel 2 de Cirion a solicitar avances los cuales indican que el caso ya se encuentra escalado pero no se tiene falla a nivel general, se encuentra revisando el enlace para verificar donde se presenta la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ene-29 07:28:00\r\nSe genera caso con Cirion cs_0050104\r\nOswaldo envía la lectura y se observa potencia en los dos puertos, se envía la evidencia a Cirion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 06:00:00\r\nSe observa caída de la WAN1 de Cirion, se informa a Oswaldo para tomar la lectura.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-30 00:58:29','2024-Ene-29 17:50:00\r\nWan operativa y trafico estable, Cirion informa, Confirmamos operatividad nuevamente del enlace. Se verifica que desde nuestro core ya estamos llegando al equipo final en sede cliente, adicional el trafico normal a retornado. Nuestro personal técnico en sitio realizó limpieza de FO y de conectores en equipo CIIENA, se evidencio bloqueo físico en los puertos del CIENA, cuando EAIM realiza esta acción el enlace se restablece hacia las 06:20 Pm.',''),(45295,6,56,1,'ANSERMA-QUINCHIA',5,19,'2024-01-29 00:00:00','06:10:00','2024-01-29','10:32:00',15,3,1,45,'2024-Ene-29 11:57:00\r\nAzteca informa:\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Backbone Secundario Risaralda – Riosucio, Risaralda – San José, Risaralda – Manizales. Tramo: Equipo Agregador Risaralda, afectando a sus dependientes Belen de Umbria. Anserma, Quinchia, Mistrato, Guatica y Palestina en el departamento de Caldas, luego de que personal técnico instalara planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 10:31 am del 29/01/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 10:32:00\r\nSe observa servicio nuevamente operativo, a la espera de reporte final por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 10:00:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal llega al nodo Risaralda y se encuentran realizando validaciones, estaremos informando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 08:35:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Pereira con planta eléctrica y un tiempo aproximado de llegada de 2 horas\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 07:09:00\r\nAzteca informa:\r\nSe evidencia apertura del BackBone Secundario Risaralda – Riosucio, Risaralda – San José, Risaralda – Manizales. Tramo: Equipo Agregador Risaralda, afectando a sus dependientes Belén de Umbría. Anserma, Quinchía, Mistrato, Guática y Palestina en el departamento de Caldas, por posible falla en el nodo. Se escala a nuestra área de O&M para su gestión.\r\nCaso Azteca 01286579\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 06:15:00\r\nSe observa caída de las sedes de Anserma y Quinchía, se informa a Oswaldo y se reporta a Azteca.\r\nTráfico de Quinchía operativo por Riosucio.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-29 16:25:06','2024-Ene-29 10:32:00\r\nSe observa servicio nuevamente operativo, a la espera de reporte final por parte de Azteca.',''),(45296,6,56,1,'BELEN DE UMBRIA',5,19,'2024-01-29 00:00:00','06:10:00','2024-01-29','10:34:00',2,6,1,45,' 2024-Ene-29 11:57:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Backbone Secundario Risaralda – Riosucio, Risaralda – San José, Risaralda – Manizales. Tramo: Equipo Agregador Risaralda, afectando a sus dependientes Belen de Umbria. Anserma, Quinchia, Mistrato, Guatica y Palestina en el departamento de Caldas, luego de que personal técnico instalara planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 10:31 am del 29/01/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-29 10:35:00\r\nCabecera Belén de Umbría up\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ene-29 08:35:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Pereira con planta eléctrica y un tiempo aproximado de llegada de 2 horas\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 06:59:00\r\nAzteca informa:\r\nSe evidencia apertura del BackBone Secundario Risaralda – Riosucio, Risaralda – San José, Risaralda – Manizales. Tramo: Equipo Agregador Risaralda, afectando a sus dependientes Belén de Umbría. Anserma, Quinchía, Mistrato, Guática y Palestina en el departamento de Caldas, por posible falla en el nodo. Se escala a nuestra área de O&M para su gestión.\r\nNumero de caso:01286541\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 06:15:00\r\nSe observa caída de cabecera de Belén de Umbría, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-29 18:01:42','2024-Ene-29 11:57:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Backbone Secundario Risaralda – Riosucio, Risaralda – San José, Risaralda – Manizales. Tramo: Equipo Agregador Risaralda, afectando a sus dependientes Belen de Umbria. Anserma, Quinchia, Mistrato, Guatica y Palestina en el departamento de Caldas, luego de que personal técnico instalara planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 10:31 am del 29/01/2024',''),(45297,6,20,1,'RouterPPAL-Pereira',5,19,'2024-01-29 00:00:00','01:20:00','2024-01-29','17:55:00',5,3,1,45,'2024-Ene-29 20:18:00\r\nCausa de la falla; Se realizo reporte de FO a MC donde los puntos eran:\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 hub sur\r\nPunto B: Internexa edificio Antonio Correa\r\n\r\nE indicaron que la falla se debía a hilos abierto en FO canalizada. Para la solución se migran hilos a otra FO, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Ene-29 06:00:00\r\nSe observa caída del Router Ppal Pereira, se observa que tiene link en la WAN pero el Gateway no responde, se informa a Oswaldo del caso y se pasa el tráfico a la vlan 3104 de Ferrocarril.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-30 00:59:06','2024-Ene-29 06:00:00\r\nSe observa caída del Router Ppal Pereira, se observa que tiene link en la WAN pero el Gateway no responde, se informa a Oswaldo del caso y se pasa el tráfico a la vlan 3104 de Ferrocarril.\r\nSamuel Bonilla',''),(45298,65,20,1,'R1-MULTICAST',5,19,'2024-01-29 00:00:00','01:20:00','2024-01-29','18:02:00',5,3,1,45,'2024-Ene-29 20:18:00\r\nMC brinda correo de cierre donde indican que encontraron hilos abiertos en FO canalizada. Para la solución se migran hilos a otra FO, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Ene-29 18:00:00\r\nSe solicita a ITX subir nuevamente el puerto, informan que ya lo ven UP, se observa el puerto 2 del Router Multicast con normalidad y no se ha caído el monitoreo de los otros equipos, a la espera de información por parte de MC.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 17:20:00\r\nOswaldo solicita pedir caso con MC.\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 hub sur\r\nPunto B: Internexa edificio Antonio Correa\r\n\r\nMC genera número de caso: 3757580 y notifican al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 16:45:00\r\nOswaldo informa que MC tiene un daño y por ahí pasa un hilo nuestro, que ya iban a revisar para subirlo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 14:30:00\r\nSe toman medidas desde la cabecera de Frailes y no se evidencia afectación, se realiza limpieza de PatchCord en una conexión en el Japón, se solicita a ITX encender el puerto y se cae nuevamente el monitoreo, se continúa validando el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 11:16:00\r\nSe solicita a ITX apagar el puerto para tomar las medidas e informan que ya lo realizaron, a la espera de toma de medidas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-29 10:50:00\r\nSe validó desconectando el puerto 2 del anillo de ITX y los equipos subieron, pero al conectar se volvieron a caer. Se solicitó la potencia a ITX y ven el puerto caído desde la madrugada, cabe aclarar que desde acá el puerto se ve con link, ya se le reporto a Oswaldo para tomar medidas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 06:00:00\r\nSe evidencian varios equipos caídos en el nagios Multicast, se procede a validar ya que la señal de TV se confirma en las diferentes sedes y esta funcionando con normalidad.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-30 01:01:08','2024-Ene-29 18:00:00\r\nSe solicita a ITX subir nuevamente el puerto, informan que ya lo ven UP, se observa el puerto 2 del Router Multicast con normalidad y no se ha caído el monitoreo de los otros equipos, a la espera de información por parte de MC.',''),(45299,30,37,4,'OLT-RISARALDA',5,10,'2024-01-29 00:00:00','10:33:33','2024-01-29','17:32:00',26,3,1,45,' 2024-Ene-29 17:32:00\r\nSe restablece servicio, energía publica estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-29 11:18:00\r\n\r\nOLT de Risaralda caído, Oswaldo informa que hay un corte de energía programado hasta las 6 pm ','2024-01-30 00:23:37','2024-Ene-29 17:32:00\r\nSe restablece servicio, energía publica estable ',''),(45300,65,20,1,'Juanchito (Morichal y colon propio(',5,34,'2024-01-29 00:00:00','14:16:00','2024-01-30','06:00:00',19,2,1,33,'30-Ene-2024 06:00:00\r\nSe observa enlace Marroquin-Diamante operativo desde las 22:17, el personal finaliza con las labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n29-Ene-2024 21:50:00\r\nSobre las 20:37 se encuentra nuevamente operativo los enlaces de\r\n* Enlace Juanchito - Morichal\r\n*Enlace Juanchito - Colón y puerto 25 del Sw_Multicast\r\n\r\nFony informa que es debido a un daño de fibra, aún pendiente Enlace Marroquin - Diamante\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n29-Ene-2024 16:50:00\r\nSe consulta por el grupo de Cali y al interno pero no se tiene información al respecto, se sigue a la espera de información sobre el caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n29-Ene-2024 14:20:00\r\n14:38\r\nSe encuentra caido:\r\n*Enlace Marroquin - Diamante, puerto sin link\r\n*Enlace Juanchito - Morichasl puerto sin link\r\n*Enlace Juanchito - Colon (enlace propio), trafico sube por respaldo \r\n*Puerto 25 deñ SW multicas juachito caido, trafico sube por el otro enlace, puerto 26.\r\nSe reporta a Fony ','2024-01-30 11:51:17','29-Ene-2024 21:50:00\r\nSobre las 20:37 se encuentra nuevamente operativo los enlaces de\r\n* Enlace Juanchito - Morichal\r\n*Enlace Juanchito - Colón y puerto 25 del Sw_Multicast\r\n\r\nFony informa que es debido a un daño de fibra, aún pendiente Enlace Marroquin - Diamante',''),(45301,10,64,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-01-29 00:00:00','06:00:00','2024-01-31','15:50:00',8,5,1,50,'2024-Ene-31 15:50:00\r\nTramo nuevamente operativo potencia , se mejoraron 3 dbs , el día de hoy no se ve mejoría en potencia \r\n\r\n\r\n2024-Ene-30 16:54:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nPor medio de la presente informamos que se recibe correo de Legón informando que podría ser para el día de mañana a las 08:00 a.m. Se valida con el Jr de la zona el cual informa que se confirma reprogramación para el día de mañana 31/01/2024 a las 08:00 a.m.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-30 15:44:00\r\nSe envía nuevamente correo a Media sobre la certificación ya que Andrés tomo medida y se evidencio un evento de 1.4 DB a 21.6 Km\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-30 14:28:00\r\nMediaCommerce indica\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa realizando correcciones ya que son 60km. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-30 11:34:00\r\nMediaCommerce Indica\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal continúa realizando correcciones \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-30 09:37:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudelo informa que el personal identifica atenuaciones, personal corrigiendo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 08:16:00\r\nAntonio indica que el personal de MC inicia con la certificación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 07:55:00\r\nSe observa caída del enlace, se esta consultando si ya se están iniciando las labores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-29 14:26:00\r\nMediaCommerce genera Numero de Ticket 3757319 e indica que la certificación se llevara a cabo el día de mañana a las 8:00 am , ya también esta enterado Cristancho y Antonio\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-29 06:00:00\r\nSe procede enviar correo a MediaCommerce para certificación del enlace Cartago-Armenia, Los Puertos de este enlace están presentando constantes errores ','2024-01-31 22:15:30','2024-Ene-30 16:54:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nPor medio de la presente informamos que se recibe correo de Legón informando que podría ser para el día de mañana a las 08:00 a.m. Se valida con el Jr de la zona el cual informa que se confirma reprogramación para el día de mañana 31/01/2024 a las 08:00 a.m.',''),(45302,32,83,1,'Mod2_Santa Ana 1 cll 7 a\r\n',5,5,'2024-01-29 00:00:00','14:10:00','2024-01-29','17:30:00',44,2,1,33,' 2024-Ene-29 17:30:00\r\nMaster bloqueado, se reincida quedando operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-29 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra caido Modulo 2 (196.168.4.58) del master Santa Ana 1 cll 7 a, ya se la reporto a Fony. ','2024-01-30 00:17:05','2024-Ene-29 17:30:00\r\nMaster bloqueado, se reincida quedando operativo',''),(45303,65,55,1,'Nodo-L3-Cali',5,19,'2024-01-30 00:00:00','01:00:00','2024-01-30','10:26:00',19,3,1,33,'2024-Ene-30 11:21:00\r\nMC informa y da cierre al caso:\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Jorge Narváez solicita confirmar, se contacta al noc de legón Diana Villada quien confirma servicio operativo, causa fibra dañada debido a vandalismo para la solución se corre reserva a 100m y se arma CE.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 10:09:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal realiza sangría, adicional informa que van a fusionar hilos. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 06:53:00\r\nMC genera caso 3757627 e indica\r\n\"El personal encuentra hilo abierto a 1.485 mt desde vipasa\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 06:00:00\r\nSe observa caída de la sesión BGP por la vía Yumbo en Cali, el enlace del nodo Vipasa contra el nodo de L3\r\nYa se llama a MC para solicitar la revisión de ese enlace.\r\nSamuel Bonilla ','2024-01-30 15:37:20','2024-Ene-30 10:09:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal realiza sangría, adicional informa que van a fusionar hilos. ',''),(45304,32,37,1,'ROCIO ALTO',5,19,'2024-01-30 00:00:00','05:20:00','2024-01-30','07:10:00',1,3,1,45,'2024-Ene-30 07:10:00\r\nMaster operativos, no se alcanzo a revisar en la zona, se procede a cerrar el caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-30 06:00:00\r\nSe observan varios master caídos de Rocio Alto en Pereira, se informa a Oswaldo.\r\nMaster afectados:\r\nM-ROCIO-ALTO-CS121\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A\r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO-CS57\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 ','2024-01-30 11:29:19','2024-Ene-30 06:00:00\r\nSe observan varios master caídos de Rocio Alto en Pereira, se informa a Oswaldo.\r\nMaster afectados:\r\nM-ROCIO-ALTO-CS121\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A\r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO-CS57\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265',''),(45305,65,107,1,'FLORIDA',5,19,'2024-01-30 00:00:00','09:37:00','2024-02-06','12:27:00',61,2,1,33,'2024-Feb-06 12:52:00\r\n\r\nSe seguirá trabajando el mantenimiento bajo el nuevo numero de caso 45356.\r\n\r\n2024-Feb-02 19:19:00\r\n\r\nMc solicita realizar una ventana de mantenimiento para el dia para el día 06 de Febrero de 2024 desde las 07:30 a.m. hasta las 11:00 a.m. Con un tiempo estimado de afectación de 03:30 horas en el horario de la solicitud la actividad se ejecutará debido a que se realizará migración de hilos a FO nueva, Fony confirma que se debe realizar el mantenimiento ya que las potencias del enlace están muy bajas, ya se confirmo con MC la ventana de mantenimiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-02 18:04:00\r\n\r\nMC informa que el personal culmina labores de certificación y se continúa labores el martes 06:00, ya que requiere solicitar VM para abrir el enlace 10G Florida para seguir con las correcciones por tecnificación de tramo de FO.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-01 13:12:00\r\n\r\nBuenas tardes MC indica la culminación de la certificación logrando mejorar 2db y se continuara el día de mañana 02/02/2024 a las 07:00 AM.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 12:55:00\r\n\r\nSe comunca Alexander confirmado operatividad del enlace, todavia se evidencia con potencia alta,\r\nel cual indica que ya procede a revisar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 12:12:00\r\nMC envia anvances indicando lo siguiente:informamos que el personal técnico se encuentra en sede del cliente validando en el ODF.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 10:51:00\r\nMC indica lo siguiente: informamos que el jr de la zona Cristian Arango indica que el personal está en correcciones de los eventos, adicional el puerto no deja salir la medida, personal se devuelve al nodo para validar en el ODF.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 09:38:00\r\nMC envia avanze e indica:\r\nque el jr de la zona Cristian Arango indica que el personal técnico toma medidas observando el primer evento a los 5.585m de 2dbs personal en desplazamiento a punto de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 08:02:00\r\nMC indica:informamos que el jr de la zona Cristian Arango indica que el personal inicia certificación de enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-01 07:15:00\r\nSe recibe avance de MC indicando lo siguiente:informamos que el jr de la zona Cristian Arango indica que el personal está en desplazamiento a la sede del cliente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-31 16:48:00\r\nMC indica que validaron con el Ing. Alex Idárraga se concluye certificación para el día de mañana 01/02/2024 a las 07:00 a.m.\r\n\r\n2024-Ene-31 15:50:00\r\nAlex indica reportar fibra oscura con MC,\r\nYa se reporto la fibra \r\npunto A: candelaria \r\nPunto B: florida\r\nY MC indica que se manejara bajo el numero de caso 3758797.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-30 18:00:00\r\nSe le recuerda nuevamente el Caso a Fony, todavía no da respuesta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-30 14:05:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que todavía no hay ninguna información ya que no se ha podido revisar.\r\n\r\n\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-30 09:45:00\r\nSe observa caída del Enlace Candelaria - Florida , no se tiene link desde Candelaria, Fony informado para revisar.\r\nSamuel Bonilla ','2024-02-06 17:07:01','2024-Feb-02 19:19:00\r\n\r\nMc solicita realizar una ventana de mantenimiento para el dia para el día 06 de Febrero de 2024 desde las 07:30 a.m. hasta las 11:00 a.m. Con un tiempo estimado de afectación de 03:30 horas en el horario de la solicitud la actividad se ejecutará debido a que se realizará migración de hilos a FO nueva, Fony confirma que se debe realizar el mantenimiento ya que las potencias del enlace están muy bajas, ya se confirmo con MC la ventana de mantenimiento.',''),(45306,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,15,'2024-01-30 00:00:00','08:55:00','2024-01-31','18:12:00',157,2,1,33,'2024-Ene-31 19:47:00\r\nSobre las 18:12 ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Ene-31 06:22:00\r\n\r\nFony indica que el día de hoy se harán las respectivas validaciones.\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-30 17:26:00\r\nSe consulta con Fony algún avance sobre el caso, el cual no da respuesta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ene-30 10:05:00\r\nSe observa caído el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA ya se informo a Fony\r\nHora de caída: 08:55 ','2024-02-01 00:01:27','2024-Ee-31 06:22:00\r\n\r\nFony indica que el día de hoy se harán las respectivas validaciones.\r\n',''),(45307,37,110,1,'MKTIK-DIAMANTE-2',5,5,'2024-01-30 00:00:00','14:30:00','2024-01-30','15:21:00',44,2,1,33,' 2024-Ene-30 15:21:00\r\nSe presenta bloqueo del Mktik, se hace reinicio quedando operativo. trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-30 14:39:00\r\n\r\nMKTIK-DIAMANTE-2 caido, desde el Sw Mktik Diamante se ve puerto sin link, se procede a reportar a Fony, Hora caida 14:30 ','2024-01-30 19:59:52','2024-Ene-30 15:21:00\r\nSe presenta bloqueo del Mktik, se hace reinicio quedando operativo. trafico estable',''),(45308,70,56,1,'MESETAS,CHIPAQUE,FOMEQUE & UNE',5,43,'2024-01-30 00:00:00','16:00:00','2024-01-31','00:10:00',185,16,1,9,'2024-Ene-31 06:28:00\r\n\r\nAzteca informa: Se realiza validación del enlace donde se evidencia que estuvo afectado debido a saturación en la zona oriente del país por doble corte Tk 2785632 Apertura de BB Primario Villavicencio Bogotá y Tk 2785120 Apertura de BB Primario Villavicencio-Villanueva, se soluciona la apertura del tramo Villavicencio-Villanueva luego del que el personal evidenciara falla ocasionada por fauna silvestre, para dar solución el personal realiza recuperación de reserva e implementa una caja de empalme, se normaliza tráfico desde 12:10 am del día 31/01/2024.\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-30 20:22:00\r\nAzteca informa, para el caso 2785632 Personal realiza medida de shleter de Villavicencio y se evidencia que los hilos llegan hasta fosca, se reporta a Cundinamarca para certificación del enlace desde Bogotá. Para el tk 2785120 Se llega a nuevo empalme se procede a bajar para realizar medidas reflectometricas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-30 18:30:00\r\nAzteca informa que estan presentando saturación en la zona oriente del país por doble corte, Apertura de BackBone Primario Villavicencio Bogotá.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-30 14:24:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 61% - 64% a las IPs publicas de Mesetas, Chipaque, Fomeque y Une; se realizan validaciones desde otro mikrotik ya que no dejan ingresar los que están afectados. Se procede a reportar a Jessica y Azteca ','2024-01-31 10:47:06','2024-Ene-30 20:22:00\r\nAzteca informa, para el caso 2785632 Personal realiza medida de shleter de Villavicencio y se evidencia que los hilos llegan hasta fosca, se reporta a Cundinamarca para certificación del enlace desde Bogotá. Para el tk 2785120 Se llega a nuevo empalme se procede a bajar para realizar medidas reflectometricas.',''),(45309,18,20,1,'SwDatacomChinchina',5,38,'2024-01-30 00:00:00','17:41:00','2024-01-30','21:20:00',6,3,1,45,' 2024-Ene-30 21:40:00\r\nMc informa, personal informa que se presento corte a 25 Km desde Chinchina ocasionado por caída de árbol, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme. Operativo dede las 21:20:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-30 20:15:00\r\n\r\nMC informa que el personal toma medidas desde Chinchiná dando evento a 25 Km, se inicia desplazamiento hacia el punto estimado de falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Ene-30 18:00:00\r\nMC genera número de caso: 3758055 e informan al Jr de la zona Wilmer Agudelo quien procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-30 17:50:00\r\nOswaldo envía las lecturas, ya se solicitó el caso con MC y se enviaron las lecturas.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-30 17:45:00\r\nSe encuentra caído el SwDatacomChinchina, desde el SwDatacomDosquebradas están los puertos sin link, hacia Marsella no se ve nada caído, conmutó por Santa Rosa, se informa a Oswaldo.\r\nJose Restrepo ','2024-01-31 02:00:27','2024-Ene-30 21:40:00\r\nMc informa, personal informa que se presento corte a 25 Km desde Chinchina ocasionado por caída de árbol, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme. Operativo dede las 21:20:00',''),(45310,37,37,1,'Mktik Marsella',5,34,'2024-01-30 00:00:00','18:05:00','2024-01-30','18:30:00',190,3,1,45,' 30-Ene-2024 18:30:00 \r\nMktik con uptime reciente, trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n30-Ene-2024 18:05:00\r\nSe encuentra caido Hub por el enlace Pereira sur - Marsella y por enlace directo a MC, se le reporta a Oswaldo para las validaciones. ','2024-01-31 00:49:38','30-Ene-2024 18:30:00 \r\nMktik con uptime reciente, trafico estable',''),(45311,71,72,1,'Chinchina_Guayacanes',5,5,'2024-01-30 00:00:00','21:38:00','2024-01-31','17:00:00',6,3,1,45,'2024-Ene-31 18:00:00\r\nSe culmina migración hacia el OLT Huawei, se procede a cerrar el caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-30 21:38:00\r\nSe esta presentando intermitencia sobre olt de Chinchina_Guayacanes, cuando ha estado caida se observa con link desde el Mikrtik de Chinchina2, pero sin respuesta al equipo, ya Oswaldo esta enterado del caso, cabe resaltar que ya se le ha realizado reinicio a la olt. ','2024-01-31 22:14:28','2024-Ene-30 21:38:00\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia sobre olt de Chinchina_Guayacanes, cuando ha estado caida se observa con link desde el Mikrtik de Chinchina2, pero sin respuesta al equipo, ya Oswaldo esta enterado del caso, cabe resaltar que ya se le ha realizado reinicio a la olt.',''),(45312,37,37,1,'CONFENALCO',5,19,'2024-01-31 00:00:00','00:33:00','2024-01-31','13:10:00',12,6,1,45,'2024-Ene-31 13:10:00\r\n\r\nSe observa el mk operativo, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-31 07:47:00\r\nOswaldo informa que en el HUB no hay energía y se agotaron las baterías.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-31 06:00:00\r\nSe observa caída del Mktik Confenalco, no se tiene link desde el Mktik Ibagué, se informa al encargado. ','2024-01-31 19:07:58','2024-Ene-31 07:47:00\r\nOswaldo informa que en el HUB no hay energía y se agotaron las baterías.',''),(45313,30,125,1,'GPON-IPIALES',5,19,'2024-01-31 00:00:00','05:18:00','2024-02-04','09:30:00',48,6,1,68,'2024-Feb-04 09:30:00\r\n\r\nSe observa que el trafico ha estado estable y el olt sin anomalias, se consulta con miguel el cual nos informa que se mandaron otros modulos para el olt y tambien se migraron unos users a otro olt, se configuro de nuevo el equipo y desde eso ha estado estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-01 16:30:00\r\n\r\nSe observa que la olt presenta caidas constantemente, aun se esta identificando la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-31 14:50:00\r\n\r\nSe consulta avances con miguel el cual nos informa que ya el dia de hoy se va a migrar los usuarios a otra olt y se dejara el enlace como estaba, ya tambien se tienen indicios de cual es el puerto pon que esta bloqueando la olt.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Ene-31 06:00:00\r\nSe observa caída de la OLT GPON de Ipiales, no se tiene link en el puerto, se informa a Gabo y Miguel e indican que hay un usuario que esta generando el problema y están identificando cual es el usuario.\r\nSe han migrado varios puertos PON a otro OLT.\r\nSamuel Bonilla ','2024-02-04 14:12:33','2024-Feb-01 16:30:00\r\n\r\nSe observa que la olt presenta caidas constantemente, aun se esta identificando la falla.',''),(45314,37,68,1,'Mk Chinchiná 2',5,38,'2024-01-31 00:00:00','09:45:00','2024-02-01','12:00:00',6,3,1,45,'2024-Feb-01 12:00:00\r\nSergio responde el correo indicando:\r\n\r\nPor favor desmontar de monitoreo el mikrotik será enviado al almacén, al igual desmontar de monitoreo el OLT Guayacanes que será enviado para revisión.\r\nSe procede con el desmonte de los equipos y cierre del caso.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Ene-31 10:05:00\r\nSe encuentra caído el Mk de Chinchiná 2, Sergio informa que todos los usuarios van a quedar del Mk Chinchiná 1, a la espera de correo para bajar de monitoreo.\r\nJose Restrepo ','2024-02-01 16:16:07','2024-Ene-31 10:05:00\r\nSe encuentra caído el Mk de Chinchiná 2, Sergio informa que todos los usuarios van a quedar del Mk Chinchiná 1, a la espera de correo para bajar de monitoreo.\r\nJose Restrepo',''),(45315,3,64,4,'Cirion-Pereira',5,5,'2024-02-08 00:00:00','13:45:00','2024-02-08','21:45:00',1,3,1,45,'2024-Feb-08 21:45:00\r\nEl servicio sobre el que se esta ejecutando el mantenimiento aun no ha sido entregado, se procede con el cierre del caso una vez cumplida la hora de fin de mantenimiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ene-31 19:18:00\r\n\r\nCirion informa que se realizara mantenimiento donde se va a realizar optimizacion ODF (Backup CHG0034535) el dia 8 de Febrero.\r\nLugar donde se va a realizar la actividad (San Carlos-Purnio, Colombia), la actividad tendra una duracion de 8 horas. ','2024-02-09 01:52:07','2024-Ene-31 19:18:00\r\n\r\nCirion informa que se realizara mantenimiento donde se va a realizar optimizacion ODF (Backup CHG0034535) el dia 8 de Febrero.\r\nLugar donde se va a realizar la actividad (San Carlos-Purnio, Colombia), la actividad tendra una duracion de 8 horas.',''),(45316,3,64,4,'Cirion-Pereira',5,5,'2024-02-07 00:00:00','13:45:00','2024-02-07','19:00:00',1,3,1,45,'2024-Feb-07 19:00:00\r\n\r\nNO se observo afectacion en los servicios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Ene-31 19:18:00\r\n\r\nCirion informa que se realizara mantenimiento donde se va a realizar optimizacion ODF (Backup CHG0034535) el dia 7 de Febrero.\r\nLugar donde se va a realizar la actividad (San Carlos-Purnio, Colombia), la actividad tendra una duracion de 8 horas. ','2024-02-08 02:01:16',' 2024-Ene-31 19:18:00\r\n\r\nCirion informa que se realizara mantenimiento donde se va a realizar optimizacion ODF (Backup CHG0034535) el dia 7 de Febrero.\r\nLugar donde se va a realizar la actividad (San Carlos-Purnio, Colombia), la actividad tendra una duracion de 8 horas. ',''),(45317,3,64,4,'ITX-Pereira',5,5,'2024-02-22 00:00:00','02:00:00','2024-02-22','02:45:00',1,3,1,45,'2024-Feb-22 07:29:00 \r\nSe observa caida momentánea por el mantenimiento realizado, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2024-Ene-31 21:21:00 \r\n\r\nInternexa informa que tendra ventana de mantenimiento que realizara el próximo 02-22-2024 02:00:00 hasta 02-22-2024 02:50:00. numero de caso CHG0046838\r\n\r\nNodos afectados; \r\n\r\n1607 INTE CO AUC 5800Mbps 22371\r\n1607 ACCO CO PEI 43Gbps 36830\r\n1607 ACBU CO PEI 20Gbps 39710 ','2024-02-22 11:42:01','2024-Ene-31 21:21:00 \r\n\r\n\r\nInternexa informa que tendra ventana de mantenimiento que realizara el próximo 02-22-2024 02:00:00 hasta 02-22-2024 02:50:00. numero de caso CHG0046838\r\n\r\nNodos afectados; \r\n\r\n1607 INTE CO AUC 5800Mbps 22371\r\n1607 ACCO CO PEI 43Gbps 36830\r\n1607 ACBU CO PEI 20Gbps 39710',''),(45318,30,98,1,'OLT PAsto 3',5,34,'2024-01-31 00:00:00','21:09:00','2024-02-01','08:15:00',41,6,1,68,'01-Feb-2024 08:15:00\r\nSe observa de nuevo respuesta del OLT, realizan reinicio del mismo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n01-Feb-2024 06:00:00\r\nSe observa link y tráfico en la OLT pero no se tiene respuesta local, se informa al personal encargado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n31-Ene-2024 21:10:00\r\nSe presenta caida de OLT, desde el mktik puerto sin link, se reporta al personal encargado ','2024-02-01 16:56:51','01-Feb-2024 06:00:00\r\nSe observa link y tráfico en la OLT pero no se tiene respuesta local, se informa al personal encargado.',''),(45319,48,37,4,'Server Cache Apia',5,10,'2024-02-01 00:00:00','04:07:10','2024-02-01','08:17:00',152,3,1,45,'2024-Feb-01 08:17:00\r\nSe observa server nuevamente operativo, Oswaldo informa que el server lo encontraron apagado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 06:32:00\r\n\r\nSe observa caído el Server Cache de Apia, se informa a Oswaldo. ','2024-02-01 16:54:29','2024-Feb-02 06:32:00\r\n\r\nSe observa caído el Server Cache de Apia, se informa a Oswaldo.',''),(45320,3,138,4,'ITX',5,19,'2024-02-22 00:00:00','02:00:00','2024-02-01','06:50:00',5,3,1,45,'2024-Feb-01 06:50:00\r\nSe cierra caso ya que se encuentra duplicado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-01 06:40:00\r\nEstimado cliente\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 02-22-2024 02:00:00 hasta 02-22-2024 02:50:00, la cual tiene como motivo VRP Backbone Medellin S12000E-12\r\n\r\nLo anterior, toda vez que en cumplimiento del Decreto 555 del 15 de abril de 2020 mediante el cual se declaran como servicios públicos esenciales los servicios de telecomunicaciones, “los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y postales no podrán suspender las labores de instalación, mantenimiento y adecuación de las redes requeridas para la operación del servicio”.\r\nID de servicios afectados\r\n-22371\r\n-36830\r\n-39710 ','2024-02-01 11:03:35','2024-Feb-01 06:40:00\r\nEstimado cliente\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 02-22-2024 02:00:00 hasta 02-22-2024 02:50:00, la cual tiene como motivo VRP Backbone Medellin S12000E-12\r\n\r\nLo anterior, toda vez que en cumplimiento del Decreto 555 del 15 de abril de 2020 mediante el cual se declaran como servicios públicos esenciales los servicios de telecomunicaciones, “los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y postales no podrán suspender las labores de instalación, mantenimiento y adecuación de las redes requeridas para la operación del servicio”.\r\nID de servicios afectados\r\n-22371\r\n-36830\r\n-39710',''),(45321,37,37,1,'DIAMANTE',5,19,'2024-02-01 00:00:00','06:18:00','2024-02-01','08:30:00',19,2,1,33,'2024-Feb-01 08:30:00\r\nSe presento una caída más de los equipos en general de hub de Diamante, y vuelve a quedar operativos, Fony informa que estaba revisando en el HUB e indica que ya todo quedo normal, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-01 07:00:00\r\nSe observan equipos operativos nuevamente, a la espera de que se realice la revisión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-01 06:50:00\r\nSe observa en el momento caída total de los Mktik y OLT, el SW mktik de Diamante no presenta el problema, se recuerda el caso a Fony.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-01 06:20:00\r\nSe reporta a Fony reinicio de equipos en el HUB de Diamante, a la espera de revisión. ','2024-02-01 17:35:31','2024-Feb-01 07:00:00\r\nSe observan equipos operativos nuevamente, a la espera de que se realice la revisión.',''),(45322,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-02-01 00:00:00','07:20:00','2024-02-06','15:11:00',174,16,1,9,'2024-Feb-06 15:11:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Reporte de cliente: Intermitencias de servicio Causa: Atenuación de potencias Solución: Se realiza revisión del servicio donde se identificó que las potencias entre Guachetá villa Pinzón se encontraban atenuadas generando intermitencias, para dar solución nuestro personal se desplaza al nodo de villa pinzó y se procede con las validaciones encontrado evento de atenuación a 6.9 Km, personal se desplaza al punto de falla encontrado fibra averiada por trabajos de terceros, para dar solución personal procede a re fusionar la fibra eliminado evento de atención y dejando los servicios con potencias dentro del rango, se procede a validar con el cliente Rd Hogar y confirma servicios operativos y estables desde las 01:00 pm del 06-02-2024, se procede con el cierre del caso, cabe mencionar que no se tiene afectación de servicio ya la perdida era del 1 al 2 por ciento.\"\r\n\r\n2024-Feb-06 21:50:00\r\nAzteca soluciona el problema con el evento reportado, pero se siguen evidenciando las pérdidas, de Azteca solicitan realizar descartes de patchcord o tomar medida, se informa a Jessica, Alvaro y Sergio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-06 13:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal suspende actividad por cuestiones de lluvia que ponen en peligro su integridad, a la espera de que cese la lluvia para seguir trabajando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-06 11:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra revisando la fibra, buscando afectación. Móvil se encuentra sin señal de datos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-06 10:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte de nuestro personal de O&M, en cuanto se tengan serán remitidos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n06-Feb-2024 09:13:00\r\nCaso Guacheta & Lenguazaque\r\nAzteca informa: personal se encuentra buscando la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n06-Feb-2024 07:52:00\r\nSe recibe correo por parte de azteca el cual informan lo siguiente: personal técnico realiza mediciones y se evidencia evento a 6.9 km se procede a validar. Estaremos informando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n06-Feb-2024 06:15:00\r\nAzteca informa, se realiza validación por la ruta por donde transita los servicios y se evidencia que se presenta incrementos de errores CRCs entre Villapinzon —Guacheta, el caso se encuentra escalado al área de OyM,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-05 16:23:00\r\nAzteca informa para Fomeque:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia. Falla: Falla puerto/XFP/SFP. Se hizo validación del servicio sin observar falla sobre el puerto de última milla o nodo, sin embargo, se presentó alta temperatura en la tarjeta desde el agregador de Fosca hacia el nodo de Fomeque en el momento del reporte, lo que pudo ocasionar la intermitencia reportada. Se deja en monitoreo sin observar nueva falla desde las 12:20 horas del 05-02-2024.\"\r\nSe establece comunicación nuevamente con ellos ya que se sigue viendo la pérdida y generan nuevo caso #01289315 e informan que no ven la perdida pero si tienen tiempos altos y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-05 12:44:00\r\nAzteca genera nuevo caso para Fomeque #01289241, y se realiza envió de evidencias con la afectación ya que dicen que no evidencian las pérdidas, se queda a la espera de mayor información y tienen escalado el caso con el área del NOC. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Agradecemos su colaboración confirmando estado del servicio o descartes del cliente en última milla, en caso de continuar con la falla indicarnos un horario de atención para realizar pruebas a las 3 sedes reportadas, para dichas pruebas se tendrá que intervenir el servicio, con un tiempo máximo de pruebas de 15 minutos\"\r\n\r\nSe les indica que el día de hoy no ya que se veria afectado el servicio y se realizaran las validaciones ya el día Lunes a primera hora. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-03 12:09:00\r\nSe realiza envio de evidencias a Azteca, se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-01 21:45:00\r\nSe establece llamada con azteca el cual indica que el caso se encuentra escalado, solicitan toma de evidencias nuevamente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-01 12:55:00\r\n\"continuamos en validaciones, en cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-01 11:02:00\r\n\"En validaciones realizadas se observan perdidas de cerca del 1.2 % en respuesta WAN to WAN, nos encontramos revisando si afectación obedece a una apertura en BB primario presentada actualmente. En cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-01 10:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se adjunta la informacion y se escala con el area aencaragda del NOC de servicio para su validacion.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-01 08:16:00\r\nAzteca genera caso #01287947 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-01 08:00:00\r\nSe observa pérdida de paquetes hacia las sedes de LENGUAZAQUE, FOMEQUE y GUACHETA, la pérdida está entre 5% y 10%, se procede a reportar a Azteca. ','2024-02-07 21:33:06','2024-Feb-06 21:50:00\r\nAzteca soluciona el problema con el evento reportado, pero se siguen evidenciando las pérdidas, de Azteca solicitan realizar descartes de patchcord o tomar medida, se informa a Jessica, Alvaro y Sergio.',''),(45323,18,55,1,'SwDatacomChinchina',5,38,'2024-02-01 00:00:00','12:23:00','2024-02-01','15:07:00',6,3,1,45,'2024-Feb-01 15:16:00\r\nSobre las 15:07:00 se encuentra operativo el equipo, MC brinda cierre:\r\n\r\nAfectación ocasionada por terceros, para la solución se corrió reserva y se instaló caja de empalme.\r\nEquipo continúa operativo, se procede con el cierre del caso\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Feb-01 14:29:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos el jr de la zona Carlos Chala indica que el personal toma medida y evidencia afectación a los 17km, personal llega al punto de la falla evidenciando afectación por terceros, para la solución se va a correr reserva e instalar CE.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Feb-01 13:43:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos el jr de la zona Carlos Chala informa que personal en desplazamiento a medir desde nodo.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Feb-01 12:45:00\r\nÓscar comparte las lecturas, se solicitó el caso con MC y generan número de ticket: 3759262 e informan que notifican al Jr de la zona Wilmer Agudelo quien procede a validar.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2024-Feb-01 12:30:00\r\nSe encuentra caído el SwDatacomChinchina, desde el SwDatacomDosquebradas están los puertos sin link, hacia Marsella no se ve nada caído, el tráfico conmutó por Santa Rosa, se informa a Oswaldo.\r\nJose Restrepo ','2024-02-01 19:42:06','2024-Feb-01 14:29:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos el jr de la zona Carlos Chala indica que el personal toma medida y evidencia afectación a los 17km, personal llega al punto de la falla evidenciando afectación por terceros, para la solución se va a correr reserva e instalar CE.',''),(45324,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,19,'2024-02-01 00:00:00','11:10:00','2024-02-01','15:05:00',7,3,1,45,'2024-Feb-01 15:20:00\r\nSobre las 15:05 se observa nuevamente alarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-01 11:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla ','2024-02-01 19:41:59','2024-Feb-01 11:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla',''),(45325,65,0,1,'DOSQUEBRADAS-SANTA ROSA',5,19,'2024-01-31 00:00:00','22:40:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'2024-Feb-01 08:00:00\r\nSe observa que hubo una caída del enlace Dosquebradas - Santa Rosa entre las 22:40 del día 31 de enero y las 01:10 del 01 de febrero, se reporta el caso a MC para revisar e indican lo siguiente:\r\nNumero de caso 3759100\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudo indica que la falla se presentó debido a sabotaje en la fibra, para la solución se corrió reserva y se armo CE.','2024-02-01 17:33:41','2024-Feb-01 08:00:00\r\nSe observa que hubo una caída del enlace Dosquebradas - Santa Rosa entre las 22:40 del día 31 de enero y las 01:10 del 01 de febrero, se reporta el caso a MC para revisar e indican lo siguiente:\r\nNumero de caso 3759100\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Wilmer Agudo indica que la falla se presentó debido a sabotaje en la fibra, para la solución se corrió reserva y se armo CE.',''),(45326,6,20,1,'Cabecera de Marsella',5,25,'2024-02-01 00:00:00','15:54:00','2024-02-02','13:10:00',190,3,1,45,'2024-Feb-02 13:10:00 \r\n\r\nMc informa\r\nque el personal ha realizado las correspondientes validaciones en el nodo y se observa corte de fibra a 80 mt causado por paso de vehículo de gran tamaño. Para darle solución a la falla, proceden a recuperar reserva e instalar CE con hilos fusionados. Se confirma operatividad. \r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-02 12:00:00 \r\n\r\nMc informa que el personal ha realizado las correspondientes validaciones en el nodo y se observa corte de fibra a 80 mt causado por paso de vehículo de gran tamaño. Proceden a recuperar reserva.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-02 10:45:00\r\n\r\nSe llama a Mc donde indican que el personal de ellos ya se dirige al lugar de la afectación para verificarla a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-02 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un daño de fibra ya el personal de Mc se dirige a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-02 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, cabe aclarar que todo el trafico de Marsella esta saliendo por el enlace de Sur.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-01 21:51:00\r\n\r\nSe logra ingresar al Mikrotik de Marsella, se observa puerto hacia MC con link y respuesta al GW, se solita caso con MC generaron numero de caso 3759353, e indican que evidencian puerto caído de manera unitaria, por lo que se descarta evento masivo en zona, solicitan descartes de primer nivel, Oswaldo indica que mañana revisan.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-01 21:30:00\r\nSube enlace de Pereira Sur - Marsella, pero el equipo continua caído, se hace ping al GW de MC pero no se tiene respuesta, se procede a llamar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-01 16:00:00\r\n\r\nBuenas tardes se observa caída la cabecera de Marsella tanto por el enlace de Mc y por el enlace de Sur hora de caída 15:54 ya se le esta reportando a Oswaldo ','2024-02-02 17:38:14','2024-Feb-02 12:00:00 \r\n\r\nMc informa que el personal ha realizado las correspondientes validaciones en el nodo y se observa corte de fibra a 80 mt causado por paso de vehículo de gran tamaño. Proceden a recuperar reserva.',''),(45327,32,99,1,'Ipiales',5,4,'2024-02-01 00:00:00','15:26:00','2024-02-02','10:50:00',48,6,1,68,'2024-Feb-01 14:30:00\r\n\r\nSe observan los masters nuevamente operativos, se presento reinicio de nagios y el nagios perdio las rutas, se configuran y se suben los masters, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-01 21:55:00 \r\nAun caídos los master, a la espera de información por parte del personal encargado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-01 15:26:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en ipiales caidos, se informa del caso a miguel el cual indica que ya valida. ','2024-02-02 19:50:54','2024-Feb-01 21:55:00 \r\nAun caídos los master, a la espera de información por parte del personal encargado',''),(45328,37,20,1,'VILLAMARIA',5,19,'2024-02-02 00:00:00','06:10:00','2024-02-02','06:40:00',7,3,1,45,'2024-Feb-02 06:40:00\r\nSe observa operativo el Mikrotik de Villamaría, Ariel informa que colocan una caja de empalme para solucionar el daño.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 06:30:00\r\nAriel informa que hicieron un corte de fibra, ya se encuentra en labores para subir el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 06:10:00\r\nSe observa caída del Mktik de Villamaría, desde el Sw Mk Belén no se tiene link, se reporta a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-02-02 11:59:35','2024-Feb-02 06:30:00\r\nAriel informa que hicieron un corte de fibra, ya se encuentra en labores para subir el servicio.',''),(45329,52,20,1,'MANIZALES',5,19,'2024-02-02 00:00:00','06:10:00','2024-02-02','08:10:00',7,3,1,45,'2024-Feb-02 08:10:00\r\nSe observan ya operativos todos los puertos PON, Ariel informa que faltaban unos hilos por empalmar, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 07:30:00\r\nSe observan los puertos pon operativos de las OLT 1 y 2, está pendiente el pon 1 de la OLT 3.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 06:10:00\r\nSe observa caída de varios puertos PON en las OLT de Manizales HUB de Belén, se informa a Oswaldo del caso.\r\nPON Afectados:\r\nOLT Belén 1 - 10,15,16\r\nOLT Belén 2 - 1-15\r\nOLT Belén 3 - 1 ','2024-02-02 13:52:13','2024-Feb-02 07:30:00\r\nSe observan los puertos pon operativos de las OLT 1 y 2, está pendiente el pon 1 de la OLT 3.',''),(45330,6,56,1,'UNION NARIÑO',5,19,'2024-02-02 00:00:00','08:45:00','2024-02-02','14:50:00',129,6,1,68,'2024-Feb-02 14:50:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa, azteca informa\r\n\r\n“Se restablece gestión y tráfico del Agregador Tablón de Gómez y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo, personal confirma bloqueo del equipo, en solución se reinicia equipo y se limpian patchcord. Causa: Bloqueo del equipo. Solución: Personal realiza reinicio de equipo y limpieza de patchcord”\r\n\r\n\r\n2024-Feb-02 11:22:0\r\n\r\nAzteca informa que el personal esta en alistamiento y que el tiempo aproximado de desplazamiento es de 2.5 horas hasta el sitio de la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-02 09:23:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla, el cual se evidencia operativo sin pérdida de paquetes ni tiempos altos, se valida log de eventos en el aplicativo de monitoreo y se verifica caída del nodo en múltiples ocasiones, se presume posible falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nCaso 01288310.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-02 08:50:00\r\nSe observa caída del Mktik Union Nariño, Miguel informa que tienen energía normal, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-02-02 19:57:43','2024-Feb-02 11:22:0\r\n\r\nAzteca informa que el personal esta en alistamiento y que el tiempo aproximado de desplazamiento es de 2.5 horas hasta el sitio de la falla.',''),(45331,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,15,'2024-02-02 00:00:00','14:52:00','2024-02-02','15:50:00',127,2,1,33,'2024-Feb-02 19:24:00\r\nSobre las 15:50 alarma nuevamente operativa, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-02 17:43:00 \r\nSe observa disminucion de trafico, fony todavia no da respuesta se estima todavia ausencia de servicio electrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-02 15:01:00 \r\nse observa la alarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a fony para informarle del caso, hora de caida 14:52:00 ','2024-02-02 23:38:35','2024-Feb-02 17:43:00 \r\nSe observa disminucion de trafico, fony todavia no da respuesta se estima todavia ausencia de servicio electrico.',''),(45332,46,58,1,'Alarma_Candelaria',5,5,'2024-02-02 00:00:00','15:34:00','2024-02-02','15:50:00',44,2,1,33,'2024-Feb-02 16:15:00\r\nAlarma nuevamente operativa al igual que los master, cuentas logueando.\r\n\r\n2024-Feb-02 15:40:00\r\nSobre las 15:34 se observa Alarma de energia en Candelaria caida, sin link desde el Mikrotik y multiples master por fuera, cuentas sin loguear, ya se le reporto a Fony ','2024-02-02 20:28:58','2024-Feb-02 15:40:00\r\n\r\nSobre las 15:34 se observa Alarma de energia en Candelaria caida, sin link desde el Mikrotik y multiples master por fuera, cuentas sin loguear, ya se le reporto a Fony',''),(45333,3,64,1,'Pereira',5,34,'2024-02-08 00:00:00','00:00:00','2024-02-09','09:20:00',5,3,1,45,'2024-Feb-09 9:20:00\r\n\r\nmantenimiento realizado\r\n\r\n02-Ene-2024 19:13:00\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Nodo La Virginia\r\n\r\n ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\nInicio \r\n2024-02-08 05:00:00(Greenwich Mean Time) \r\nFin\r\n2024-02-08 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nTicket CHG0034569\r\n ','2024-02-09 13:40:29','02-Ene-2024 19:13:00\r\n \r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Nodo La Virginia\r\n\r\n ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\nInicio \r\n2024-02-08 05:00:00(Greenwich Mean Time) \r\nFin\r\n2024-02-08 10:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nTicket CHG0034569\r\n',''),(45334,65,20,1,'\r\nENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,34,'2024-02-02 00:00:00','18:29:00','2024-02-06','13:19:00',61,2,1,33,'2024-Feb-06 14:19:00\r\n\r\nFony informa que se tendieron 350 metros de fibra para subir el servicio nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-05 13:54:00\r\n\r\nEn el momento se ve nuevamente operativo el enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se consulta con Fony el cual queda pendiente por confirmar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-05 13:25:00\r\n\r\nSe consulta con Fony el cual indica que en el momento se esta tendiendo la fibra nueva para el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-05 16:28:00\r\n\r\nSe consulta con Fony el cual indica que el día de hoy(05-Feb) se encuentran colocando los postes, que para el día de mañana(06-Feb-2024) se procederá a instalar la fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-04 08:56:00\r\n\r\nSe consulta avances con fony el cual nos informa que aun no se han instalado los postes que se cayeron, ya el dia de mañana 05/02/2024 se valida para instalar la fibra.\r\nGerman Arango\r\n\r\n02-Ene-2024 20:39:00\r\nAlexander informa que cae poste dañando la Fibra, a la espera de mas informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n02-Ene-2024 19:20:00\r\nSe presenta caida del enlace, se le reporta a Fony. ','2024-02-06 19:52:27','2024-Feb-05 13:54:00\r\n\r\nEn el momento se ve nuevamente operativo el enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se consulta con Fony el cual queda pendiente por confirmar.',''),(45335,32,37,1,'Cra2-cll-14Esq-El-Progreso',5,5,'2024-02-02 00:00:00','16:20:00','2024-02-03','08:58:00',1,3,1,45,' Se hace reinicio del equipo y se pasa la VLAN de monitoreo asi quedando todo operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-02 20:43:00\r\n\r\nMaster caido, Oscar informa que se va a realizar cambio del equipo. ','2024-02-03 13:53:58','Se hace reinicio del equipo y se pasa la VLAN de monitoreo asi quedando todo operativo',''),(45336,51,37,1,'Entrada 10',5,34,'2024-02-02 00:00:00','16:30:00','2024-02-03','13:08:00',5,3,1,45,' Ya de nuevo el trafico se comienza a restablecer en entrada 10 ya van 148 cuentas loguedas de 186, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n02-Ene-2024 16:35:00\r\nSe presenta disminución de trafico, se valida y se ven múltiples cuentas deslogueadas, se le informa a Oswaldo, indica que se presenta afectación electrica ','2024-02-03 17:45:06','Ya de nuevo el trafico se comienza a restablecer en entrada 10 ya van 148 cuentas loguedas de 186, se procede con el cierre del caso',''),(45337,37,37,1,'PANDI',5,43,'2024-02-03 00:00:00','17:06:00','2024-02-03','18:03:00',165,16,1,9,'2023-Feb-03 18:08:00\r\nCabecera nuevamente operativa, con uptime reciente\r\n\r\n2023-Feb-03 17:33:00\r\nAzteca indica que se deben enviar evidencias de la señalización de los equipos y de OTDR ya que no presentan fallas masivas; ya se le estan solicitando a Jessica. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 17:28:00\r\nAzteca genera número de caso #01288802 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 17:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 17:06 ','2024-02-03 22:21:21','2023-Feb-03 17:33:00\r\nAzteca indica que se deben enviar evidencias de la señalización de los equipos y de OTDR ya que no presentan fallas masivas; ya se le estan solicitando a Jessica. ',''),(45338,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-02-03 00:00:00','17:38:00','2024-02-04','11:25:00',166,16,1,9,'2023-Feb-04 11:49:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Fibra afectada por quemas. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, personal de operacion y mantenimiento se desplaza a nodo de UK donde se realizan medidas reflectometricas, en punto aproximado de daño se observa tramo de fibra afectado por quema a residuos de podas de árbol la cual estaba cerca a tramo de fibra, se procede a correr reservas e instalar caja de empalme nueva, se confirman equipos operativos desde las 11:15 del 04 02 2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2023-Feb-04 11:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-04 10:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a predio privado donde se observa quema de residuos cerca a tramo de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-04 07:30:00\r\n\r\nAzteca informa que toman medidas y observan apertura de fibra a 73 km, indican que estan validando permisos para ingresar al predio.\r\n\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-04 00:00:00\r\n\r\nindicando que los tecnicos requieren atender la falla en pozos sardinas en orocue pero que no tienen los permisos para el ingreso, indican que los estan gestionando.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2023-Feb-03 21:10:00\r\nAzteca informa que el personal técnico continua en desplazamiento, se reporta accidente en la vía trinidad.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2023-Feb-03 17:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Orocue del departamento del Casanare, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 17:47:00\r\nAzteca genera número de caso #01288804 e indica que ya se procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-03 17:44:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue (RH), se procede a reportar a Jessica y Azteca. \r\nHora caída 17:38 ','2024-02-04 17:08:41','2023-Feb-04 11:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(45339,37,37,1,'las palmas',5,4,'2024-02-04 00:00:00','04:46:00','2024-02-04','08:52:00',19,2,1,33,'2024-Feb-04 08:52:00\r\n\r\nSe observa que sube el desarrollo, fony informa que se presento problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-04 04:46:00\r\n\r\nmk desarrollo las palmas en cali caido, sin link desde los chorros se envia mensaje a fony para informar el caso,Fony informa que por lo general los desarrolluistas desconectan el equipo, pero se va a consultar con el encargado. ','2024-02-04 14:13:55','2024-Feb-04 04:46:00\r\n\r\nmk desarrollo las palmas en cali caido, sin link desde los chorros se envia mensaje a fony para informar el caso,Fony informa que por lo general los desarrolluistas desconectan el equipo, pero se va a consultar con el encargado.',''),(45340,46,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2024-02-04 00:00:00','08:23:00','2024-02-04','09:26:00',127,2,1,33,'2024-Feb-04 09:26:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, tambien se observa que el trafico regresa a la normalidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-04 08:23:00\r\n\r\nAlarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, tambien se observa disminucion de trafico, se informa del caso a fony. ','2024-02-04 14:06:39','2024-Feb-04 08:23:00\r\n\r\nAlarma de energia de puerto tejada caida, sin link desde el mk, tambien se observa disminucion de trafico, se informa del caso a fony.',''),(45341,4,56,1,'Lenguazaque y Guacheta',5,4,'2024-02-04 00:00:00','08:20:00','2024-02-05','00:30:00',181,16,1,9,'2024-Feb-05 07:37:00\r\nDaño en patch cord.Se presentó intermitencias en el nodo de Guacheta y Lenguazaque, se escaló el caso al área de OyM el cual realizaron validaciones desde el nodo Padre Villapinzon, realizaron mediciones, limpieza, sin embargo, las intermitencias continuaban, realizaron validación física de las conexiones evidenciando daño en patch cord, el personal realiza cambio en el patch cord evidenciando normalización del nodo se manutuvo en monitoreo y no se presentan más caídas desde las 12:30 am del día 05/02/2024.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2023-Feb-04 21:22:00\r\nSobre el caso de Lenguazaque-Guacheta se evidencia nuevamente las cabeceras operativas \r\nPero se evidencia que sigue presentando perdidas, \r\nen el ultimo avance Azteca indican que continúan en el nodo de villa pinzón realizando pruebas.\r\nHora de subida 21:10\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Feb-04 19:11:00\r\nSe encuentran caídas nuevamente las cabeceras de Lenguazaque y Guachetá \r\nAzteca indica: que el personal de operación y mantenimiento continúa haciendo validaciones en el nodo Guachetá- Cundinamarca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Feb-04 16:52:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta y Lenguazaque, de Azteca informaron que el personal se encuentra en el nodo de Guacheta realizando pruebas.\r\nHora 16:48\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 16:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Guachetá - Cundinamarca, realizando pruebas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 15:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de operación y mantenimiento se encuentra en el nodo de Guachetá - Cundinamarca, procede a realizar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 14:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de operación y mantenimiento en desplazamiento hacia el nodo de Guachetá - Cundinamarca para efectuar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 13:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"nos encontramos a la espera de las actividades que efectuara personal de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 12:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\" área de Core se encuentra validando RFO. En cuanto tengamos avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-04 11:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presentaron intermitencias sobre el nodo de Guacheta las cuales finalizaron sobre las 09:16 AM. Nos encontramos validar RFO para dar cierre al caso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-04 10:07:00\r\nEn el momento ya no se evidencia las degradación para las sedes, se queda a la espera de información por parte de Azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-04 09:18:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #01288925, indican que presentan una saturacion troncal, quedaron de darnos mas informacion via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-04 08:20:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes y degradacion de servicio para las sedes de lenguazaque y guacheta, se esta en llamada con azteca reportando la falla. ','2024-02-05 11:53:02','2023-Feb-04 21:22:00\r\nSobre el caso de Lenguazaque-Guacheta se evidencia nuevamente las cabeceras operativas \r\nPero se evidencia que sigue presentando perdidas, \r\nen el ultimo avance Azteca indican que continúan en el nodo de villa pinzón realizando pruebas.\r\nHora de subida 21:10\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2023-Feb-04 19:11:00\r\nSe encuentran caídas nuevamente las cabeceras de Lenguazaque y Guachetá \r\nAzteca indica: que el personal de operación y mantenimiento continúa haciendo validaciones en el nodo Guachetá- Cundinamarca.',''),(45342,32,83,1,'Andalucia',5,4,'2024-02-04 00:00:00','10:43:00','2024-02-05','12:16:00',42,5,1,50,' 2024-Feb-04 12:16:00 \r\nMartes operativo\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-04 12:06:00\r\n\r\nEl personal informa que no hay energia en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-04 10:43:00\r\n\r\nSe observan multiples masters caidos para andalucia, se informa a jhon jairo santa del caso. ','2024-02-05 14:41:21','2024-Feb-04 12:16:00 \r\nMartes operativo\r\n',''),(45343,32,90,1,'M-CAIMALITO-CS83 \r\n',5,25,'2024-02-04 00:00:00','14:07:00','2024-02-04','19:48:00',62,3,1,45,'2024-Feb-04 19:48:00\r\nSe Comunica tecnico indicando que hizo cambio de ONU ya que el anterior se quemo, se pasa la Vlan en modo transparente volviendo trafico a la normalidad.\r\n\r\n2024-Feb-04 16:15:00\r\n\r\nSe observa el ONU del master apagado, se realiza revisión física pero no se tiene respuesta del master a a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-04 16:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oscar sobre el master pendiente. ','2024-02-05 14:27:57',' 2024-Feb-04 16:15:00\r\n\r\nSe observa el ONU del master apagado, se realiza revisión física pero no se tiene respuesta del master a a la espera de mayor información.',''),(45344,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHAMPAÑAT\r\n',5,15,'2024-02-04 00:00:00','21:37:00','2024-02-05','21:47:00',19,2,1,33,' 2023-Feb-04 21:47:00\r\nAlarma operativa desde las 21:47\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Feb-04 21:37:00\r\nEn el momento se encuentra caida la alarma de Champañat -Cali\r\nya se le informa Fony\r\nHora de caida : 21:37 ','2024-02-05 14:16:28','2023-Feb-04 21:47:00\r\nAlarma operativa desde las 21:47',''),(45345,37,20,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos \r\n',5,34,'2024-02-05 00:00:00','05:15:00','2024-02-05','11:02:00',5,3,1,45,'2024-Feb-05 13:49:00\r\nSe confirma con Oswaldo el cual indica daño de fibra se encuentra el MKTIK operativo con trafico estable\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n05-Feb-2024 06:10:00\r\nMktik Caido, desde el Sw Baleares se ve puerto sin link, se le reporta a Oswaldo. ','2024-02-05 18:04:25','05-Feb-2024 06:10:00\r\nMktik Caido, desde el Sw Baleares se ve puerto sin link, se le reporta a Oswaldo.',''),(45346,60,35,1,'Mod-1-TDT_Arauca',5,4,'2024-02-05 00:00:00','11:16:00','2024-02-05','14:47:00',82,6,1,20,'2024-Feb-05 14:47:00\r\n\r\nSe observa el modulador operativo, se cambio el patch core del monitoreo quedando operativo el equipo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Feb-05 12:10:00\r\n\r\nSe consulta con cesar el cual indica que la señal esta bien pero que el cable utp del monitoreo se daño van a cambiarlo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-05 11:16:00\r\n\r\nSe observa el modular 1 de arauca caido, desde el router se tiene link pero el equipo no responde localmente, se informa del caso a cesar e indica que ya procede a verificar. ','2024-02-05 21:22:29','2024-Feb-05 12:10:00\r\n\r\nSe consulta con cesar el cual indica que la señal esta bien pero que el cable utp del monitoreo se daño van a cambiarlo.',''),(45347,32,37,1,'Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7\r\n',5,15,'2024-02-05 00:00:00','10:44:00','2024-02-05','12:25:00',19,2,1,33,' 2024-Feb-05 12:30:00\r\nSe observa master nuevamente operativo, se le informa a Fony el cual no da respuesta.\r\n\r\n2024-Feb-05 10:50:00\r\nEn el momento se encuentra caido el master del Kra 36 Cll 14C (M-COLON-7) - 172.18.2.7 de Colon. ','2024-02-05 21:29:17','2024-Feb-05 10:50:00\r\nEn el momento se encuentra caido el master del Kra 36 Cll 14C (M-COLON-7) - 172.18.2.7 de Colon.',''),(45348,37,64,1,'UTICA',5,43,'2024-02-05 00:00:00','12:55:00','2024-02-12','16:16:00',178,16,1,9,' 2024-Feb-12 16:39:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos cliente. Solución de la Falla: Personal realiza medidas sin encontrar eventos en fibra de ACC o fibra de cliente, se presenta encargado de sede a quien se le informa que potencia de Rx en nodo se encuentra por fuera de rango, se realiza cambio de módulo SFP en equipos de cliente logrando recuperar servicio. En comunicación con NOC de Red Hogar se confirma operatividad. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-12 16:16:00\r\nNuevamente Operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-12 14:55:00\r\nEn el momento se encuentra caído Utica ya se esta reportando a AZTECA Hora de caída 14:55:00\r\n\r\nAzteca indica que si pueden apagar la trasmisión de los equipos en Utica para ellos tomar medidas, a la espera de la respuesta por parte de Jessica o Álvaro\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-12 12:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operacion y mantenimiento continúa en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 09:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentran en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 08:50:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-11 12:28:00 \r\nAzteca informa: Personal continúa atendiendo falla presentada en nuestro backbone principal. A penas finalicen procederán a validar el servicio del cliente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-10 20:47:00 \r\nAzteca informa, personal técnico continúa atendiendo las fallas en el departamento de Cundinamarca, las cuadrillas se encuentran realizando labores en las fallas TK (2786345) apertura de Backbone secundario Sasaima – Utica, Sasaima – Quebradanegra CU, falla Tk (2786380) Apertura Backbone Secundario Anolaima – Alban, Anolaima - Bojacá. Lamentamos las molestias causadas, una vez se cuente con la cuadrilla disponible será enviada al municipio para la atención de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-09 17:10:00\r\nSe encuentra operativa nuevamente la cabecera, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 15:22:00\r\nDe Azteca informan qué se encuentra caída por las validaciones que estan realizando sobre la potencia, se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 15:15:00\r\nse encuentra caída la cabecera de Utica, se procede a establecer comunicación con Azteca para validar si estan realizando validaciones sobre el enlace.\r\nHora caída 15:10\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 13:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal continúa realizando labores sobre la red troncal, una vez se finalicen iniciaran con el desplazamiento hacia Útica\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 09:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal continúa realizando labores sobre la red troncal, una vez se finalicen iniciaran con el desplazamiento hacia Útica\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 07:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"nos encontramos validando avances con personal de operación y mantenimiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 05:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realiza revisión, se observa puerto con potencia fuera del rango de operación, sin embargo, el puerto de monitoreo se encuentra dentro del rango, nos encontramos validando avances con el personal para la visita el día de hoy, donde realizaran descartes sobre el tramo de fibra de parte de azteca.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 18:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en el momento presentamos varias aperturas de Backbone donde se tienen las cuadrillas realizando labores, nuestra área de O&M agenda visita para el día de mañana a las 8 am. Lamentamos las molestias causadas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 17:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-07 15:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se recibe descartes, se procede con el escalamiento del caso a nuestro personal de operación y mantenimiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-07 14:41:00\r\nSe realiza envío a Azteca con las evidencias donde se logra evidenciar que la pérdida es a partir de los 300m y la fibra nuestra es solo hasta los 100m, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-07 12:35:00\r\nAlvaro informa que el personal no se ha podido desplazar al municipio ya que hay un problema con la camioneta en la que se transportaban.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-06 10:45:00\r\nSe consulta con Jessica e indican que en la zona no se cuenta con cuadrilla y ya llegarían el día de mañana para realizar las respectivas mediciones; se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n06-Feb-2024 06:10:00\r\nAzteca informa, Se realiza validación del servicio y se evidencia que las intermitencias causadas, se están presentando por atenuación en la potencia de Rx, al ser un servicio Trelus su amable colaboración, enviando evidencia de las mediciones de la última milla del cliente, quedamos atentos a las gráficas para descartar que no se esté presentando atenuación en la última milla del cliente, se deja caso en parada de reloj.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-05 14:41:00\r\nEn el momento se encuentra ya estable y el tráfico normalizado, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-05 14:00:00\r\nEn el momento se encuentra operativa nuevamente la cabecera pero subió intermitente; ya se enviaron las evidencias a Azteca y se esta en llamada con ellos e indican que escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-05 13:20:00\r\nAzteca genera número de caso #01289255 e indican que no presentan falla masiva y que se les debe enviar evidencias; ya se le están solicitando a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-05 13:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Utica (RH), se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 12:55 ','2024-02-12 23:00:46','2024-Feb-12 16:39:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos cliente. Solución de la Falla: Personal realiza medidas sin encontrar eventos en fibra de ACC o fibra de cliente, se presenta encargado de sede a quien se le informa que potencia de Rx en nodo se encuentra por fuera de rango, se realiza cambio de módulo SFP en equipos de cliente logrando recuperar servicio. En comunicación con NOC de Red Hogar se confirma operatividad. Se procede con el cierre del caso',''),(45349,48,130,1,'Quibdo',5,4,'2024-02-05 00:00:00','16:40:00','2024-02-05','17:25:00',52,6,1,45,'2024-Feb-05 17:25:00\r\n\r\nSe observa el server cache de quibdo operativo, se reinicia el equipo, quedando operativo.\r\n\r\n2024-Feb-05 16:40:00\r\n\r\nSe observa el server cache de quibdo caido con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a oswaldo para realizar las validaciones. ','2024-02-05 21:42:31','2024-Feb-05 16:40:00\r\n\r\nSe observa el server cache de quibdo caido con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a oswaldo para realizar las validaciones.',''),(45350,37,37,1,'Poblado-Campestre',5,42,'2024-02-05 00:00:00','19:20:00','2024-02-05','19:34:00',67,2,1,33,' 2024-02-05 19:34:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime se procede con el cierre del mismo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-05 19:20:00\r\nMk-Poblado-Campestre sin link desde swmkJuanchito ya se esta informando a Fony, la Alarma cayo primero \r\nHora de caida, 19:20 ','2024-02-06 00:51:30','2024-02-05 19:34:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime se procede con el cierre del mismo',''),(45351,51,60,1,'DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-02-05 00:00:00','21:05:00','2024-02-06','22:05:00',5,3,1,45,' 06-Feb-2024 06:30:00\r\nITX informa, después de validar a detalle lo sucedido, se observa que se presento un bloqueo a nivel MPLS sobre el LSP hacia nuestro contenido en ZFT, lo cual se logra solucionar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-05 21:35:00\r\nSe observa una disminución en el tráfico de CDN de la sede de Dosquebradas, el tráfico conmuto por Cirion.\r\nSe reporta a ITX y dan número de caso INC0186451 e indican que en aproximadamente una hora dan información sobre el caso.\r\nSamuel Bonilla ','2024-02-06 14:14:02','06-Feb-2024 06:30:00\r\nITX informa, después de validar a detalle lo sucedido, se observa que se presento un bloqueo a nivel MPLS sobre el LSP hacia nuestro contenido en ZFT, lo cual se logra solucionar ',''),(45352,37,37,1,'MKTIK-PALMIRA-SAMANES\r\n',5,15,'2024-02-06 00:00:00','06:03:00','2024-02-06','08:20:00',19,2,1,33,' 06-Feb-2024 08:20:00\r\nMktik operativo, se presento bloqueo de la UPS, trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-06 06:40:00\r\n\r\nSe observa Mktik Palmira Samanes caído, desde el Sw Mktik Palmira se observa puerto sin link ya se le informa a Fony.\r\n\r\n\r\n ','2024-02-06 13:00:11','06-Feb-2024 08:20:00\r\nMktik operativo, se presento bloqueo de la UPS, trafico estable',''),(45353,37,37,1,'MIKROTIK_CERINZA\r\n',5,15,'2024-02-06 00:00:00','07:21:00','2024-02-06','08:02:00',168,16,1,9,'2024-Feb-06 11:45:00\r\n\r\nSe encuentra el MK nuevamente operativo\r\nAzteca informa la causa debido a :Ausencia de fluido eléctrico, como solución se recupera gestión y tráfico del nodo Cerinza y su dependiente Beteitiva en el departamento de Boyacá, el servicio se encuentra operativo desde las 08:02 am del 06/02/2024. \r\n\r\n2024-Feb-06 07:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el MK de Cerinza - Boyacá.\r\nAzteca informa que se esta presentando una incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cerinza BY y su dependiente Beteitiva. Se presume caída por falla eléctrica. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. ','2024-02-06 14:15:00','2024-Feb-06 07:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el MK de Cerinza - Boyacá.\r\nAzteca informa que se esta presentando una incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cerinza BY y su dependiente Beteitiva. Se presume caída por falla eléctrica. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(45354,46,37,1,'Alarma-Energía-Altagracia \r\n',5,25,'2024-02-06 00:00:00','08:37:00','2024-02-06','17:15:00',1,3,1,45,'2024-Feb-06 17:15:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-06 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector hasta las 5Pm.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-06 12:25:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo por algun avance, se queda a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-06 09:30:00\r\n\r\nSe observa caida la Alarma-Energía-Altagracia se le informa a oswaldo. ','2024-02-07 01:50:11',' 2024-Feb-06 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector hasta las 5Pm.',''),(45356,3,64,4,'Mantenimiento Candelaria-Florida',5,15,'2024-02-11 00:00:00','07:00:00','2024-02-11','13:57:00',19,2,1,33,'11-Feb-2024 16:30:00\r\nMc da cierre al caso e indica que culminan mantenimiento donde Migran los hilos a una FO nueva, se corta FO en mal estado para evitar futuras caídas del servicio, por atenuaciones que se estaban registrando.\r\n\r\n11-Feb-2024 11:40:00\r\n\r\nMC informa que actualmente el personal presento ataque de abejas en el punto de la ventana, por este motivo se solicita registrar TM hasta obtener solución al tema, se solicita apoyo a los bomberos del municipio de la Florida.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n06-Feb-2024 12:47:00\r\nMC indica la actividad se cancelo debido a imprevistos presentados, adicional indicamos que se estará enviado la reprogramación,\r\nHora del mantenimiento por confirmar. ','2024-02-11 20:43:24','11-Feb-2024 11:40:00\r\n\r\nMC informa que actualmente el personal presento ataque de abejas en el punto de la ventana, por este motivo se solicita registrar TM hasta obtener solución al tema, se solicita apoyo a los bomberos del municipio de la Florida.',''),(45357,46,37,1,'Alarma cerrito',5,34,'2024-02-06 00:00:00','12:16:00','2024-02-06','14:49:00',125,5,1,50,'06-Feb-2024 15:00:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma de energía y los master, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n06-Feb-2024 12:20:00\r\nSe presenta caida de la alarma, puerto sin link, se observan multiples master caido, se le reporta a Andres ','2024-02-06 22:59:26','06-Feb-2024 12:20:00\r\nSe presenta caida de la alarma, puerto sin link, se observan multiples master caido, se le reporta a Andres',''),(45358,49,118,1,'Ecuador',5,4,'2024-02-06 00:00:00','19:45:00','2024-02-07','07:07:00',5,3,1,68,'2024-Feb-06 11:59:00\r\nSe evidencia nuevamente el Sigma operativo, Se consulta la causa, no se tiene respuesta, se intuye servidor Bloqueado.\r\n\r\n2024-Feb-06 19:45:00\r\n\r\nSe observa el sigma de ecuador caído, se informa al personal del caos y Gary informa que ya procede a verificar. ','2024-02-07 16:14:02','2024-Feb-06 19:45:00\r\n\r\nSe observa el sigma de ecuador caido, se informa al personal del caos y gary informa que ya procede a verificar.',''),(45359,65,20,1,'Sw_Datacom_Armenia\r\n',5,15,'2024-02-07 00:00:00','07:26:34','2024-02-07','11:34:00',8,5,1,50,'07-Feb-2024 13:30:00\r\nSe evidencia enlace nuevamente operativo.\r\nEl ultimo avance de MC informo que el personal evidenciaba fibra reventada. Se esta recuperando una reserva y se va a montar una caja de empalme.\r\n\r\n07-Feb-2024 07:40:00\r\nMC genera numero de caso e informa que procede a validar #3760737 validando el trafico se observa que conmuto por el enlace de Pereira - Armenia, \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Feb-2024 07:26:00\r\n\r\nse encuentra caído el enlace Armenia-Cartago Desde Sw Datacom Cartago no se ve link hacia el Datacom Armenia, Andrés ya esta enterado, ya se esta reportando a MC.\r\nhora caída 07:17 ','2024-02-07 17:46:22','07-Feb-2024 07:40:00\r\nMC genera numero de caso e informa que procede a validar #3760737 validando el trafico se observa que conmuto por el enlace de Pereira - Armenia, ',''),(45360,3,64,4,'IPIALES',5,15,'2024-02-13 00:00:00','05:00:00','2024-02-13','06:00:00',48,6,1,68,'13-Feb-2024 06:00:00\r\nMantenimiento finalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n07-Feb-2024 12:10:00\r\nCirion informa sobre mantenimiento programado \r\n\r\nTicket:CHG0032798\r\n\r\n¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback. Reprogramación de la GCR 28099661.\r\n\r\nEn qué lugar se realizar la actividad?:\r\nNodo Byza Ipiales COLOMBIA\r\n\r\nCuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 40 Minutes 0 Seconds.\r\n\r\nInico:2024-02-13\r\n05:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nFin:2024-02-13\r\n09:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nUbicación: CARRERA 1 4A-120 LOCAL 1,IPIALES,NA-Nariño,Colombia ','2024-02-13 10:34:32','07-Feb-2024 12:10:00\r\nCirion informa sobre mantenimiento programado \r\n\r\nTicket:CHG0032798\r\n\r\n¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCambio IP de Loopback. Reprogramación de la GCR 28099661.\r\n\r\nEn qué lugar se realizar la actividad?:\r\nNodo Byza Ipiales COLOMBIA\r\n\r\nCuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 40 Minutes 0 Seconds.\r\n\r\nInico:2024-02-13\r\n05:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nFin:2024-02-13\r\n09:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nUbicación: CARRERA 1 4A-120 LOCAL 1,IPIALES,NA-Nariño,Colombia',''),(45361,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-02-07 00:00:00','11:20:00','2024-02-07','14:47:00',185,16,1,9,'2024-Feb-07 14:47:00\r\nSe evidencian nuevamente cuentas logueadas y tráfico normalizado. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-07 12:32:00 \r\nAlvaro indica que están con problemas de energía en el municipio \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-07 11:30:00\r\nSe evidencia disminución para Mesetas, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se procede a informar a Jessica y Alvaro. ','2024-02-07 19:23:52','2023-Feb-07 12:32:00 \r\nAlvaro indica que están con problemas de energía en el municipio ',''),(45362,51,37,1,'R-Ppal-Tumaco\r\n',5,15,'2024-02-07 00:00:00','13:15:00','2024-02-07','15:00:00',10,6,1,68,'2024-Feb-07 15:00:00\r\n\r\nSe observa que se restablece el trafico para tumaco, las cuentas estan logueadas, se presento falla de energia en varias zonas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n07-Feb-2024 13:51:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Tumaco, ya se le informo a Gabo,\r\na la espera de información. ','2024-02-07 20:47:18','07-Feb-2024 13:51:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Tumaco, ya se le informo a Gabo,\r\na la espera de información.',''),(45363,46,37,1,'Altagracia',5,4,'2024-02-07 00:00:00','14:16:00','2024-02-07','15:18:00',1,3,1,45,'2024-Feb-07 15:30:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Feb-07 14:16:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de altagracia caida, desde el mk se observa que solo hay 10 cuentas logueadas, se informa a oswaldo del caso. ','2024-02-07 19:47:13','2024-Feb-07 14:16:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de altagracia caida, desde el mk se observa que solo hay 10 cuentas logueadas, se informa a oswaldo del caso.',''),(45364,30,37,1,'Pasto 3',5,4,'2024-02-07 00:00:00','15:03:00','2024-02-07','15:24:00',41,6,1,68,'2024-Feb-07 15:24:00\r\n\r\nSe observa la olt operativa, el equipo cuenta con uptime reciente, el trafico se observa que se normaliza, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-07 15:03:00\r\n\r\nSe observa la olt 3 de pasto caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a miguel para informar el caso. ','2024-02-07 20:44:19','2024-Feb-07 15:03:00\r\n\r\nSe observa la olt 3 de pasto caida, sin link desde el mk, se envia mensaje a miguel para informar el caso.',''),(45365,37,37,1,'Union Nariño',5,4,'2024-02-07 00:00:00','16:12:00','2024-02-07','16:20:00',129,6,1,68,'2024-Feb-07 16:20:00\r\n\r\nSe restablece el servicio para la zona, azteca informa que se apagaron los equipos por agotamiento de las baterias.\r\n\r\n2024-Feb-07 16:12:00\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de la union nariño, la caida duro 8 minutos, se trato de establecer comunicacion con azteca y no fue posible, se envia correo reportando la falla y dan el numero de caso #01290174.\r\n\r\nSe tiene el servicio en monitoreo. ','2024-02-08 01:56:00','2024-Feb-07 16:12:00\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de la union nariño, la caida duro 8 minutos, se trato de establecer comunicacion con azteca y no fue posible, se envia correo reportando la falla y dan el numero de caso #01290174.\r\n\r\nSe tiene el servicio en monitoreo.',''),(45366,65,37,1,'Miranda Cauca',5,4,'2024-02-07 00:00:00','16:48:00','2024-02-07','17:04:00',157,2,1,33,'2024-Feb-07 17:04:00\r\n\r\nEnlace operativo, azteca informa que se apagaron los equipos por agotamiento de baterias.\r\n\r\n2024-Feb-07 16:48:00\r\n\r\nSe presenta caida del enlace de miranda por azteca, no se pudo establecer comunicación con azteca, se envía correo reportando la caida, el tráfico en este momento se encuentra por respaldo. ','2024-02-08 01:59:25','2024-Feb-07 16:48:00\r\n\r\nSe presenta caida del enlace de miranda por azteca, no se pudo establecer comunicación con azteca, se envía correo reportando la caida, el tráfico en este momento se encuentra por respaldo.',''),(45367,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-02-07 00:00:00','17:00:00','2024-02-10','06:10:00',175,16,1,9,' 2024-Feb-10 06:17:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU. Personal realizando seguimiento a la FO ubicando afectación a 9,5 km desde el nodo de Guachetá. Se evidencia corte de fibra por terceros, como solución se tienden 400mts aproximadamente de fibra y se implementa una caja de empalme. Se restablece servicio desde las 5:37 AM del 10-02-2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-09 20:41:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico se dispone a tender la fibra óptica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-09 16:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continúa a la espera de confirmación del área legal, ya que se encuentran en proceso de logística para ingreso a predio donde se presume punto de falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 15:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico informa que presentaron demoras en el desplazamiento al punto de evento debido a muchos bloqueos en la vía, actualmente personal técnico se encuentran en el sitio a la espera de la llegada del propietario del sitio para validar posibilidad de trabajar en el punto de afectación. Se adjunta registro fotográfico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 13:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil en desplazamiento hacia el punto.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 11:53:00\r\nAzteca informa: \r\n\"móvil continúa con el desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-09 10:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil en desplazamiento hacia la afectación a tender la fibra óptica, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 18:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal es retirado de predio privado donde se encuentra afectación indicando que no tienen autorización para estar en sitio. Se continuará con validaciones en cuanto se permitan labores.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 14:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra corte de fibra, actualmente prepara puntas para solventar la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 13:11:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realizando seguimiento a la FO, ubicando afectación a 9,5 km desde el nodo de Guachetá.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte de nuestro personal de O&M, en cuanto se tengan serán remitidos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 10:55:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal técnico continúa en búsqueda de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 08:59:00 \r\nazteca informa, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando pruebas en caja de empalme. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-07 20:36:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia nodo de Villapinzón para realizar mediciones hacia Guachetá.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-07 20:02:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra validando BB por apertura en tramo Anapoima - Bogotá, en cuando finalicen labores se validará falla presentada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-07 17:55:00\r\nAzteca informa\r\nEstamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-07 17:55:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta caída de los nodos de Guachetá y Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se escala con área de OYM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-07 17:30:00\r\nAzteca genera número de caso para Guacheta #01290193 y Lenguazaque #01290199 e informan que:\r\n\"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, por posible falla de energía, se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-07 17:07:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque (RH), se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 17:00 ','2024-02-10 12:06:28','2024-Feb-10 06:17:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU. Personal realizando seguimiento a la FO ubicando afectación a 9,5 km desde el nodo de Guachetá. Se evidencia corte de fibra por terceros, como solución se tienden 400mts aproximadamente de fibra y se implementa una caja de empalme. Se restablece servicio desde las 5:37 AM del 10-02-2024',''),(45368,37,56,1,'Sedes azteca RH, Channel, Legon',5,34,'2024-02-08 00:00:00','23:05:00','2024-02-08','07:25:00',5,3,1,45,' 2024-feb-08 10:20:00 \r\nCasos generados por azteca:\r\nRISARALDA - CALDAS\r\nAPIA 01290571\r\nPUEBLO RICO 01290572\r\nBELEN DE UMBRIA 01290573\r\nSANTUARIO 01290574\r\nAGUADAS 01290575\r\nISTMINA 01290576\r\nQUIBDO 01290577\r\n\r\nNARIÑO\r\nTUMACO 01290294\r\nLA UNION 01290336\r\n\r\nRED HOGAR\r\nMANTA 01290297\r\nOROCUE 01290315\r\nCERINZA 01290330\r\nAQUITANIA 01290331\r\nVILLAPINZON 01290338\r\nFOMEQUE 01290339\r\nMIRAFLORES 01290350\r\nGACHETA 01290351\r\nCHITA 01290354\r\nPANDI 01290359\r\nSUESCA 01290360\r\nCACHIPAY 01290364\r\nRAMIRIQUI 01290365\r\nCARMEN DE CARUPA 01290366\r\nEL COCUY 01290387\r\nLA VEGA 01290388\r\nPAZ DE RIO 01290389\r\nMESETAS 01290390\r\nPAUNA 01290392\r\nUNE 01290393\r\nChipaque 01290719\r\nGachancipa 01290720\r\nLa Palma 01290721\r\nLenguazaque 01290722\r\nSimijaca 01290723\r\nUtica 01290724\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-feb-08 09:30:00 \r\nazteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Falla en Breaker AC Proveedor Infraestructura Acciones de solución: Se informa que se presentó falla en Breaker de Datacenter e infraestructura de proveedor, personal en sitio realiza revisión y logra normalizar la energía en el rack, posterior se realiza un escalamiento al proveedor de los equipos, debido a que se presentó bloqueo en la tarjeta, logrando así normalizar los equipos desde las 7:30 AM del 08/02/2024\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-feb-08 06:40:00\r\nAzteca informa, Se realiza validación en el servicio reportado como caído, se realizaron las siguientes validaciones:. Estimado cliente, le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del equipo DWDM Bogotá WBP del backbone Primario, en validación de la falla con Core, afectando el servicio del cliente. Último avance indica: “Personal de operación y mantenimiento se dirigen hacia WBP para realizar validaciones”.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 06:20:00\r\nSe presenta caida de todas las sedes de azteca por incidencia masiva, ya se esta reportando a los jefes tecnicos. ','2024-02-08 15:23:57','2024-feb-08 10:20:00 \r\nCasos generados por azteca:\r\nRISARALDA - CALDAS\r\nAPIA 01290571\r\nPUEBLO RICO 01290572\r\nBELEN DE UMBRIA 01290573\r\nSANTUARIO 01290574\r\nAGUADAS 01290575\r\nISTMINA 01290576\r\nQUIBDO 01290577\r\n\r\nNARIÑO\r\nTUMACO 01290294\r\nLA UNION 01290336\r\n\r\nRED HOGAR\r\nMANTA 01290297\r\nOROCUE 01290315\r\nCERINZA 01290330\r\nAQUITANIA 01290331\r\nVILLAPINZON 01290338\r\nFOMEQUE 01290339\r\nMIRAFLORES 01290350\r\nGACHETA 01290351\r\nCHITA 01290354\r\nPANDI 01290359\r\nSUESCA 01290360\r\nCACHIPAY 01290364\r\nRAMIRIQUI 01290365\r\nCARMEN DE CARUPA 01290366\r\nEL COCUY 01290387\r\nLA VEGA 01290388\r\nPAZ DE RIO 01290389\r\nMESETAS 01290390\r\nPAUNA 01290392\r\nUNE 01290393\r\nChipaque 01290719\r\nGachancipa 01290720\r\nLa Palma 01290721\r\nLenguazaque 01290722\r\nSimijaca 01290723\r\nUtica 01290724\r\n',''),(45369,52,20,1,'Puerto Pon Caidos (8,16)-OLT JAMUNDI 2',5,40,'2024-02-08 00:00:00','04:00:00','2024-02-09','13:00:00',20,2,1,33,'2024-Feb-09 13:30:00\r\n\r\nAndrés tecnico de la zona indica que ya terminaron labores de Fusión de Fibra, se observan los puerto pon nuevamente operativos, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-09 09:25:00\r\n\r\nSe recuerda el Caso a Fony e cual indica que estan a la espera de que la empresa de Energia termine las labores correspondientes, para poder solucionar la falla, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-08 11:05:00\r\n\r\nAndrés , tecnico de la zona indica que probablemente no puedan solucionar el problema el día de hoy, ya que el árbol que se cayo es muy grande, ya lo estan cortando la gente encargada, A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-08 09:40:00\r\n\r\nSe observa por fuera Puerto pon 8 y 16 del OLT Jamundi 2, Se le notifica a Fony el cual indica que hay un Daño de Fibra en la zona por caida de arboles.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2024-02-09 17:56:51','2024-Feb-09 09:25:00\r\n\r\nSe recuerda el Caso a Fony e cual indica que estan a la espera de que la empresa de Energia termine las labores correspondientes, para poder solucionar la falla, a la espera de mas informacion.',''),(45370,32,37,1,'Master Bugalagrande',5,34,'2024-02-08 00:00:00','06:23:00','2024-02-08','18:04:00',43,5,1,50,'2024-Feb-08 18:20:00\r\nSe recupera servicio de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-feb-08 06:30:00\r\nMaster caídos, Jhon Santa informa que se tiene problemas eléctricas en el sector.\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CLL3#2-96 \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35 \r\n ','2024-02-09 01:25:33','2024-feb-08 06:30:00\r\nMaster caídos, Jhon Santa informa que se tiene problemas eléctricas en el sector.\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CLL3#2-96 \r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35 \r\n',''),(45371,37,34,1,'Tumaco MS2',5,4,'2024-02-08 00:00:00','14:20:00','2024-02-08','17:20:00',10,6,1,68,'2024-Feb-08 17:20:00\r\n\r\nGabo informa que el mk se daño se esta reiniciando, en ese equipo solo habian 22 clientes asi que se pasaron al mk corporativo, los clientes quedaron con servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Feb-08 14:50:00\r\n\r\nGabo nos acaba de informar que ya se comunico con el personal en tumaco para ver quien les colabora revisando fisicamente.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-08 14:20:00\r\n\r\nSe observa que el mk de tumaco ms 2 esta presentanfo constantes caidas de link, se envia mensaje a miguel para informarle el caso. ','2024-02-09 01:40:38','2024-Feb-08 14:50:00\r\n\r\nGabo nos acaba de informar que ya se comunico con el personal en tumaco para ver quien les colabora revisando fisicamente.',''),(45372,65,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE1',5,40,'2024-02-08 00:00:00','14:13:00','2024-02-08','15:39:00',19,2,1,33,'2024-Feb-08 15:45:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente operativo, Fony indica que se presentaron problemas de Energia en la zona, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Feb-08 14:18:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Llano verde en Cali, Sin link desde MktikPpalMorichal, se le reporta a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo ','2024-02-08 20:33:21','2024-Feb-08 14:18:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Llano verde en Cali, Sin link desde MktikPpalMorichal, se le reporta a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo',''),(45373,52,64,4,'Múltiples Pones Cuba',5,25,'2024-02-08 00:00:00','15:10:00','2024-02-08','17:00:00',1,3,1,45,'2024-Feb-08 17:00:00\r\nSe observan puertos operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-08 15:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que van a realizar unos trabajos sobre unos pones en cuba pero no se sabe con claridad que pones son, los técnicos se estarán comunicando apenas terminen los trabajos. ','2024-02-09 01:32:58','2024-Feb-08 15:11:00\r\n\r\nOswaldo informa que van a realizar unos trabajos sobre unos pones en cuba pero no se sabe con claridad que pones son, los técnicos se estarán comunicando apenas terminen los trabajos. ',''),(45374,4,56,1,'ANSERMA',5,19,'2024-02-08 00:00:00','15:40:00','2024-02-08','16:39:00',15,3,1,45,'2024-Feb-08 18:37:00\r\nAzteca informa:\r\nCausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales y Manizales Popayan. Luego de que se solucionara la falla Apertura de BackBone Primario Manizales Bogota. Tramo: Armero Beltran, la falla se debió a un corte de fibra por vandalismo, para dar solución, se realiza migración entre cajas de empalme. Se observa servicios normalizados desde las 4:39 Pm del 08/02/2024.\r\n\r\n2024-Feb-08 16:17:00\r\nAzteca informa\r\n Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida en el aplicativo service web, se evidencia sin perdida de paquetes, ni tiempos altos. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia tiempos altos. Se valida en el aplicativo cacti y se evidencia saturación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: se evidencia saturación enlaces BB primario Bogotá Manizales y Manizales Popayán debido a la falla de la apertura de BB Primario Manizales Bogotá. Tramo: Armero Beltrán. Se escala a Core para su validación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 16:08:00\r\nAzteca genera caso 01290928 e indican que ya proceden a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 16:00:00\r\nSe observa pérdida de paquetes del 44% hacia el GW en Anserma, se informo a Oswaldo , se procede a reportar con Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-02-09 00:58:43','2024-Feb-08 16:17:00\r\nAzteca informa\r\n Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida en el aplicativo service web, se evidencia sin perdida de paquetes, ni tiempos altos. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia tiempos altos. Se valida en el aplicativo cacti y se evidencia saturación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: se evidencia saturación enlaces BB primario Bogotá Manizales y Manizales Popayán debido a la falla de la apertura de BB Primario Manizales Bogotá. Tramo: Armero Beltrán. Se escala a Core para su validación.',''),(45375,65,56,1,'Miranda',5,4,'2024-02-08 00:00:00','16:30:00','2024-02-08','16:39:00',157,2,1,33,'2024-Feb-08 18:39:00\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales y Manizales Popayan. Luego de que se solucionara la falla Apertura de BackBone Primario Manizales Bogota. Tramo: Armero Beltran, la falla se debió a un corte de fibra por vandalismo, para dar solución, se realiza migración entre cajas de empalme. Se observa servicios normalizados desde las 4:39 Pm del 08/02/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 16:55:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01290960, indican que presentan falla masiva el caso esta en validaciones.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-08 16:30:00\r\n\r\nSe observa miranda caido por el enlace de azteca, se paso el tráfico al respaldo y ya se procede a establecer comunicación con ellos.\r\n ','2024-02-09 01:11:05','2024-Feb-08 16:55:00\r\n\r\nazteca da numero de caso #01290960, indican que presentan falla masiva el caso esta en validaciones.',''),(45376,37,56,1,'MESETAS',5,43,'2024-02-08 00:00:00','16:55:00','2024-02-08','17:20:00',185,16,1,9,'2024-Feb-08 18:25:00\r\nAzteca informa\r\n “Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla en patch cord de interconexión. Acciones de solución: Se recupera la gestión y tráfico del nodo de Mesetas Granada, luego de que el personal técnico realizara limpieza y cambio de patch cord. El servicio se encuentra operativo desde las 05:20 PM del 08/02/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 17:15:00\r\nEn el momento se evidencia en el momento con intermitencia; de azteca generan número de caso #01290966 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, se valida Log de eventos y se evidencia intermitencias. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia Atenuacion entre Granada-MT de -26.98 dBm fuera de rango operativo que es de -7 dBm hasta -23 dBm hacia Mesetas-MT, que afecta a clientes ANDIRED 1-P7INZK, se escala para su validación. AVANCE: Personal en desplazamiento a municipio de granada para validación de puertos tiempo aprox 30 min. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-08 17:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 16:55 ','2024-02-09 01:21:56','2024-Feb-08 17:15:00\r\nEn el momento se evidencia en el momento con intermitencia; de azteca generan número de caso #01290966 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, se valida Log de eventos y se evidencia intermitencias. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia Atenuacion entre Granada-MT de -26.98 dBm fuera de rango operativo que es de -7 dBm hasta -23 dBm hacia Mesetas-MT, que afecta a clientes ANDIRED 1-P7INZK, se escala para su validación. AVANCE: Personal en desplazamiento a municipio de granada para validación de puertos tiempo aprox 30 min. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"',''),(45377,46,37,1,'ANDALUCIA',5,19,'2024-02-08 00:00:00','16:54:00','2024-02-08','20:53:00',42,5,1,50,'2024-Feb-08 20:53:00\r\nSe restablece el servicio de energía , alarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 17:00:00\r\nSe informa al personal encargado, no se tiene link desde el mktik, informan que ya van a validar. ','2024-02-09 01:17:58','2024-Feb-08 17:00:00\r\nSe informa al personal encargado, no se tiene link desde el mktik, informan que ya van a validar.',''),(45378,30,125,1,'Pasto 3',5,4,'2024-02-08 00:00:00','18:34:00','2024-02-08','21:00:00',41,6,1,68,'2024-Feb-08 21:00:00\r\n\r\nSe cambio el olt y hasta el momento el trafico esta establece, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Feb-08 18:34:00\r\n\r\nse observa el olt 3 de pasto caido, sin link desde el mk, miguel informa que ya procede a verificar. ','2024-02-09 01:29:05','2024-Feb-08 18:34:00\r\n\r\nse observa el olt 3 de pasto caido, sin link desde el mk, miguel informa que ya procede a verificar.',''),(45379,37,37,1,'Poblado Campestre',5,4,'2024-02-08 00:00:00','19:35:00','2024-02-08','20:24:00',19,2,1,33,'2024-Feb-08 20:25:00\r\nSe recupera gestion del equipo y se observa que tiene uptime reciente, se procede con el cierre del caso por falla de energía, no se pudo confirmar en la zona con el personal.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 19:35:00\r\n\r\nSe observa el mk de poblado campestre caido, sin link desde el Sw mikro juanchito, se envia mensaje a fony para informarle el caso. ','2024-02-09 02:08:03','2024-Feb-08 19:35:00\r\n\r\nSe observa el mk de poblado campestre caido, sin link desde el Sw mikro juanchito, se envia mensaje a fony para informarle el caso.',''),(45380,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-02-08 00:00:00','18:20:00','2024-02-09','23:30:00',15,3,1,45,' 2024-Feb-09 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación Intermitencia del servicio. Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se evidencia Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogota – Manizales Caída de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca – Bogota WBP. Móvil lanza medida y evidencia afectación en la FO a 9546 metros, se procede a buscar la afectación, se evidencia afectación en un cruce de vía al parecer por un vehículo. Se procede a correr reserva e instalar caja de empalme. normalizando el tráfico desde las 11:50 PM del 09-02-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 20:53:00\r\nAzteca informa, Se evidencia Saturacion enlaces BackBone primario Bogota Manizales debido a la falla Tk 2786321Apertura de BackBone Primario Bogota Manizales Caida de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca Bogota WBP. Se escala a Core para su validación \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 20:25:00\r\nAzteca genera caso 01291018\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia Saturación enlaces BackBone primario Bogotá Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogotá Manizales Caída de puerto troncal BackBone Secundario Bojacá- Bogotá WBP Tramo: Bogotá EQX Zona franca Bogotá WBP. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 19:20:00\r\nSe observa pérdida de entre 2% a 10% al Gateway, se procede a reportar a Azteca. ','2024-02-09 11:51:14','2024-Feb-09 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación Intermitencia del servicio. Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se evidencia Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogota – Manizales Caída de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca – Bogota WBP. Móvil lanza medida y evidencia afectación en la FO a 9546 metros, se procede a buscar la afectación, se evidencia afectación en un cruce de vía al parecer por un vehículo. Se procede a correr reserva e instalar caja de empalme. normalizando el tráfico desde las 11:50 PM del 09-02-2024.',''),(45381,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-02-08 00:00:00','18:20:00','2024-02-09','23:30:00',152,6,1,45,' 2024-Feb-09 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación Intermitencia del servicio. Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se evidencia Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogota – Manizales Caída de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca – Bogota WBP. Móvil lanza medida y evidencia afectación en la FO a 9546 metros, se procede a buscar la afectación, se evidencia afectación en un cruce de vía al parecer por un vehículo. Se procede a correr reserva e instalar caja de empalme. normalizando el tráfico desde las 11:50 PM del 09-02-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 20:53:00\r\nAzteca informa, Se evidencia Saturacion enlaces BackBone primario Bogota Manizales debido a la falla Tk 2786321Apertura de BackBone Primario Bogota Manizales Caida de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca Bogota WBP. Se escala a Core para su validación \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 20:25:00\r\nAzteca genera caso 01291024\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORIÓN y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia Saturación enlaces BackBone primario Bogotá Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogotá Manizales Caída de puerto troncal BackBone Secundario Bojacá- Bogotá WBP Tramo: Bogotá EQX Zona franca Bogotá WBP. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 19:20:00\r\nSe observa pérdida de paquetes al Gw y tiempos altos, se procede a reportar a Azteca. ','2024-02-09 11:48:26',' 2024-Feb-09 06:10:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación Intermitencia del servicio. Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se evidencia Saturación enlaces BB primario Bogota Manizales debido a la falla apertura de BB Primario Bogota – Manizales Caída de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca – Bogota WBP. Móvil lanza medida y evidencia afectación en la FO a 9546 metros, se procede a buscar la afectación, se evidencia afectación en un cruce de vía al parecer por un vehículo. Se procede a correr reserva e instalar caja de empalme. normalizando el tráfico desde las 11:50 PM del 09-02-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 20:53:00\r\nAzteca informa, Se evidencia Saturacion enlaces BackBone primario Bogota Manizales debido a la falla Tk 2786321Apertura de BackBone Primario Bogota Manizales Caida de puerto troncal BB Secundario Bojaca- Bogota WBP Tramo: Bogota EQX Zona franca Bogota WBP. Se escala a Core para su validación \r\n',''),(45382,44,20,1,'SwDatacomArmenia',5,4,'2024-02-08 00:00:00','21:02:00','2024-02-09','15:19:00',8,5,1,50,'2024-Feb-09 13:47:00\r\nEnlace nuevamente operativo causa de afectación, Ruptura de fibra ocasionada por roedor, se realizó migración de hilos entre dos cajas\r\n\r\n2024-Feb-09 13:47:00\r\nMediaCommerce informa\r\nque el personal continúa identificando la falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-09 12:21:00\r\nMediaCommerce informa\r\nque el personal esta descolgando la fibra para verificar la falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-09 11:17:00\r\nMediaCommerce informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal va a realizar migración de hilos entre dos cajas de empalme.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-09 09:56:00\r\nMediaCommerce informa\r\nLa presente informamos que el personal esta bajando caja empalme para tener una referencia de la falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-09 09:03:00 \r\nMC informa, se tomaron medidas identificando evento a una distancia de 27 kilómetros. Proceden con el desplazamiento hacia el sitio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-09 07:10:00\r\nPersonal de MC inicia desplazamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 22:21:00 \r\nMC informa, el personal técnico detuvo el desplazamiento ya que por parte del líder de la zona les fue notificado que la zona es de alto riesgo para laborar, por lo que es necesario validar a primera hora del día de mañana\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-08 21:45:00\r\nCaso MC 3761417\r\n\"Se notifica a nuestro personal de campo quienes inician desplazamiento.\"\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-08 21:02:00\r\n\r\nSe observa caido el Sw datacom de armenia, no se tiene link desde cartago, ya se procede a reportar a MC. ','2024-02-09 19:43:20','2024-Feb-09 13:47:00\r\nMediaCommerce informa\r\nque el personal continúa identificando la falla',''),(45383,65,20,1,'Dosquebradas - Chinchina',5,34,'2024-02-09 00:00:00','00:32:00','2024-02-09','07:40:00',5,3,1,45,'2024-Feb-09 08:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace \r\nse confirma operatividad con MC e indican que el personal identifico corte por caída de árbol, para la solución se realizó tendido de un tramo de fibra de 300 metros y se armaron dos cajas de empalme.\r\n\r\n2024-Feb-09 06:20:00\r\nSe presenta caída de enlace, desde Datacom Dosquebradas se ve puerto sin link, se envía correo a MC, trafico conmuta por el otro enlace. ','2024-02-09 12:52:39','2024-feb-09 06:20:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde Datacom Dosquebradas se ve puerto sin link, se envía correo a MC, trafico conmuta por el otro enlace. ',''),(45384,52,20,1,'Pones-Altagracia',5,15,'2024-02-08 00:00:00','19:40:00','2024-02-09','12:10:00',1,3,1,45,'09-Feb-2024 14:00:00\r\n\r\nEn el momento los pones continúan operativos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n09-Feb-2024 12:30:00\r\n\r\nSe observan todos los pones UP se confirma fibra cortada para Arabia.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 09-Feb-2024 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tiene una afectación de fibra.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n09-Feb-2024 07:13:00\r\nEn el momento se encuentran unos puertos pon caídos en Altagracia \r\nPuertos pon 9,10,11,14. ','2024-02-09 18:23:13','09-Feb-2024 12:30:00\r\n\r\nSe observan todos los pones UP se confirma fibra cortada para Arabia.',''),(45385,3,64,4,'MIKROTIK´s RH',5,43,'2024-02-12 00:00:00','07:30:00','2024-03-01','18:00:00',178,16,1,9,'2024-Mar-01 18:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso, todos los equipos quedaron operativos.\r\n\r\n2024-Feb-29 007:23\r\nSe actualizan los Mktik de:\r\nSuesca\r\nTuta\r\nVillapinzon\r\nDejando traficos estables y \r\nequipos operativos \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Feb-28 07:20:00\r\nSe actualizan los mktik \r\nLenguazaque\r\nMesetas\r\nPauna\r\nramiriqui\r\nEquipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-27 07:10:00\r\nSe actualizan los mktik\r\nCarmen de Carupa\r\nChipaque\r\nGachancipa\r\nLa Palma\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-22 08:04:00\r\n\r\nSe consulta con Sergio sobre el cierre del caso pero indica que aun hay Mikrotiks por actualizar.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-19 08:10:00\r\nSe realiza actualización de los mikrotik´s de \r\nChita\r\nGacheta\r\nPaz del Rio\r\nguacheta\r\nquedan servicios estables y tráficos con normalidad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-14 07:08:00\r\nSe realiza actualización de los mikrotik´s de Orocue, Cachipay, Cerinza, el Cocuy y Fomeque; quedan servicios estables y tráficos con normalidad.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 07:08:00\r\nSe realiza actualización de los mikrotik´s de Pandi, Manta, Aquitania y Miraflores; quedan servicios estables y tráficos con normalidad.\r\nDiana Villada\r\n\r\n23024-Feb-12 09:00:00\r\nSe realiza actualización de los mikrotik´s de Utica, Une y la Vega quedando operativos y el tráfico estable. \r\nDiana Villada\r\n\r\n23024-Feb-09 14:38:00\r\nSe tiene programado mantenimiento a partir del día lunes para todos los mikrotik´s de Red Hogar; se van a ir actualizando de 4 en 4. ','2024-03-01 22:16:19','2024-Feb-29 007:23\r\n\r\nSe actualizan los Mktik de:\r\nSuesca\r\nTuta\r\nVillapinzon\r\nDejando traficos estables y \r\nequipos operativos ',''),(45386,65,37,1,'Miranda',5,4,'2024-02-09 00:00:00','15:01:00','2024-02-10','16:13:00',157,2,1,33,'2024-Feb-09 16:13:00\r\n\r\nSe observa enlace operativo, azteca informa\r\n\r\n\"Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Padilla y Miranda del departamento de Cauca por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 16:12 horas del 09-02-2024\"\r\n\r\n2024-Feb-09 15:01:00\r\n\r\nSe observa caido el enlace de azteca en miranda, se pasa el trafico al respaldo, se llama a azteca y dan el numero de caso #01291284, falla masiva por afectacion de energia, el caso queda escalado con el NOC de servicios, quedaron de enviarnos cualquier informacion via mail. ','2024-02-10 12:17:38','2024-Feb-09 15:01:00\r\n\r\nSe observa caido el enlace de azteca en miranda, se pasa el trafico al respaldo, se llama a azteca y dan el numero de caso #01291284, falla masiva por afectacion de energia, el caso queda escalado con el NOC de servicios, quedaron de enviarnos cualquier informacion via mail.',''),(45387,69,64,1,'Cirion IPV6 Buenaventura',5,4,'2024-02-09 00:00:00','14:50:00','2024-02-21','16:30:00',31,2,1,33,' 2024-Feb-22 08:04:00\r\nCirion culmina configuración quedando operativo, se le da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-21 16:20:00\r\nSe establece comunicación con Cirion Nivel 2 el cual indican que se realizo la reconfiguración del puerto en ipv6, en los prefijos de buenaventura, se queda pendiente de mas avances por parte de ellos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-13 06:40:00\r\nSe realiza la re configuración IPV6 del Mktik pero el Peer sigue sin respuesta y la sesión BGP no establece, se reporta a Cirion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-13 06:00:00\r\nCirion informa:\r\nComo actualización del incidente solicito de su colaboración con la revisión en su CPE MIkrotik y si es posible elimine la configuración del puerto wan a nivel IPv6 y vecindad BGP ya que estos dispositivos en algunas ocasiones presentan bloqueos y la forma menos traumática para no afectar IPv4 es eliminar configuración en IPv6, esto debido a que no se tiene alcanzabilidad al CPE en IPv6, desde nuestro lado se alcanza IPv6.\r\nping ipv6 2001:13b0:8001:c06f::94a timeout 1\r\nSending 5, 100-byte ICMP Echos to 2001:13b0:8001:c06f::94a, timeout is 1 seconds:\r\n!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 177/177/178 ms\r\n\r\nSe procede a realizar la validación sobre el Mktik.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-09 14:50:00\r\n\r\nSe presenta problemas en buenaventura con el prefijo de ipv6, no se tiene respuesta al GW, la sesion BGP no se observa establecida, se llama a cirion y dan el numero de caso #CS0057728, indican que queda escalado con el CG de ellos y que apenas el ingeniero a cargo realice validaciones nos lo hacen saber via mail. ','2024-02-22 12:21:17','2024-Feb-22 08:04:00\r\nCirion culmina configuración quedando operativo, se le da cierre al caso.',''),(45388,37,20,1,'Terron y OLT Aguacatal',5,42,'2024-02-10 00:00:00','05:05:00','2024-02-10','11:55:00',19,2,1,4,' 2024-02-10 10:58:00\r\nMC informa: Fibra abierta por vandalismo, se recuperó reserva. asi quedando todo operativo se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 10:55:00\r\nMktik terrón y OLT aguacatal operativos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 10:10:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continúa trabajando en la solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 08:31:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra laborando en solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 07:51:00\r\nMC informa : Por medio de la presente informamos que Personal toma medidas desde el nodo Roosevelt dando evento a 1881 m, en el punto se encontró la FO dañada por vandalismo teniendo varios cortes parciales. Para la solución se va recuperar reserva\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 07:03:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona quien confirma que el enlace se encuentra afectado por evento masivo en la zona de Cali en donde personal tomara medidas desde nodo propio se genera el numero de caso 3761948\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-10 05:05:00\r\nMktik-Terron caido desde las 05:05, también se observa disminución de trafico en Aguacata desde las 05:10 , la OLT Se encuentra caída, Fony indica que se debe reportar FO a MC\r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Aguacatal y Terrón ','2024-02-10 17:02:14','2024-02-10 10:58:00\r\nMC informa: Fibra abierta por vandalismo, se recuperó reserva. asi quedando todo operativo se procede con el cierre del caso',''),(45389,37,56,1,'FOMEQUE',5,43,'2024-02-10 00:00:00','10:23:00','2024-02-11','11:00:00',174,16,1,9,'2023-Feb-10 12:10:00\r\nSe establece comunicación con azteca confirmando operatividad normal del Mikrotik\r\n\r\n2023-Feb-10 12:10:00\r\nDe Azteca informan que no están presentando fallas, se procede a enviar evidencias donde se evidencia que la potencia en la fibra que le corresponde a ellos no se encuentra dentro de los parámetros correctos, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-10 10:49:00\r\nNuevamente operativo, azteca genera caso 01291478 e indican que ya están validando cual pudo ser la causa.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-10 10:28:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Fomeque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 10:23 ','2024-02-11 16:41:25','2023-Feb-10 12:10:00\r\nDe Azteca informan que no están presentando fallas, se procede a enviar evidencias donde se evidencia que la potencia en la fibra que le corresponde a ellos no se encuentra dentro de los parámetros correctos, a la espera de mayor información.',''),(45390,36,64,1,'Encoder_ModTDT_4',5,4,'2024-02-10 00:00:00','05:12:00','2024-02-21','10:35:00',41,6,1,68,' 2024-Feb-21 10:35:00 \r\nEncoder operativo, se cambia cable y se reinicia quedando operativo.\r\nBox id\r\nECE522EF3926F903\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-21 07:42:00\r\n\r\nSe consulta con Miguel e informa que hoy se dirige a la cabecera con un nuevo cable Utp para revisar si es problema del cable.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 14:48:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente y Miguel informa que el día de hoy en la mañana le realizaron reinicio al equipo pero aún no se observa respuesta; se le informa que debe validar la parte fisica, a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 08:00:00\r\nSe le recuerda el caso a Miguel.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 09:00:00\r\nSe consulta con Yined sobre el caso pendiente e informa que tampoco se observa respuesta local, se le informa a Miguel que debía de validar la conexión entre el Sw y el encoder que esta para el monitoreo ya que no aprende MAC; se queda a la espera de que realicen los descartes.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-10 05:12:00\r\n\r\nSe observa el Encoder 4 de pasto telco caido, miguel informa que se tiene servicio con normalidad, el equipo esta caido en monitoreo. ','2024-02-21 14:55:17','2024-Feb-21 10:35:00 \r\nEncoder operativo, se cambia cable y se reinicia quedando operativo.\r\nBox id\r\nECE522EF3926F903',''),(45391,37,20,1,'MIKROTIK_MESETAS \r\n',5,34,'2024-02-10 00:00:00','16:55:00','2024-02-11','00:57:00',185,16,1,9,'2024-Feb-10 06:16:00 \r\nAzteca informa Causa y solución de la afectación: se restablece BB Secundario Villavicencio Granada BB Secundario Granada San José del Guaviare BB Secundario Granada Guamal, personal evidencia corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, lo cual afecto también las líneas eléctricas, Personal recupera reserva e instala caja de empalme. Hora de solución: 01:05 11/02/2024.\r\n\r\n 2024-Feb-10 20:45:00 \r\nAzteca informa, personal continúa a la espera de autorización por parte de EMSA para iniciar con actividades de recuperación de enlace.\r\nThomas Gómez\r\n\r\n2024-Feb-10 19:25:00 \r\nAzteca informa, personal realiza medidas desde Granada hacia Guamal encontrando evento a 51.5 km, en zona del evento se presenta corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Personal está a la espera de que personal de EMSA finalice labores para iniciar con actividades.\r\nThomas Gómez\r\n\r\n2024-Feb-10 17:44:00 \r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se realiza búsqueda del equipo de última milla en el aplicativo service web, se evidencia 100% pérdida de paquetes. Se valida en nuestro log de eventos que en estos momentos el nodo se encuentra caído y se evidencia 100% pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: se presenta la apertura de BB Secundario Villavicencio, Granada, BB Secundario Granada, San José del Guaviare. BB Secundario Granada Guamal Tramo: caída del Agregador de Granada_MT afectando los nodos de Vistahermosa, San Jose del Guaviare, Cubarral, El Doraro, Mapiripan, Fuente de oro, Mesetas, Puerto Rico, San Martin, Puerto Lleras, San Juan De Arama, El Retorno y Puerto Concordia, Calamar, Lejanias, El Castillo, por posible falla de energía, no se tiene gestión del equipo de Granada, se escala caso para su validación. Estaremos informando. \r\nThomas Gómez\r\n\r\n2024-Feb-10 17:30:00\r\nAzteca genera numero de caso #01291643, informa que procede a validar, Álvaro envía evidencias de los equipos los cueles se ven encendidos y se envía a azteca.\r\nThomas Gómez\r\n\r\n2024-Feb-10 16:55:00\r\nSe presenta caída del Mktik, se le reporta a Alvaro el cual informa que se tiene energía en el sector, se procede a llamar a Azteca. ','2024-02-11 11:08:51','2024-Feb-10 20:45:00 \r\nAzteca informa, personal continúa a la espera de autorización por parte de EMSA para iniciar con actividades de recuperación de enlace.',''),(45392,10,64,1,'Ventana 3-Yumbo',5,40,'2024-02-10 00:00:00','17:15:00','2024-02-12','11:50:00',19,2,1,33,'2024-Feb-12 11:50:00\r\n\r\nSe Confirma Con Fony e indica que el Dia de ayer se realizo limpieza en el Nodo de Colon, quedando nuevamente ok la ventana, ya no se presentan errores FCS sobre la interfaz, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Feb-12 07:00:00\r\nYa no se evidencian errores en la ventana 3 de Yumbo, a la espera de información por parte de Junior.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-11 11:05:00\r\n\r\nSe tenia en monitoreo la ventana 3 de Yumbo, se evidencia nuevamente los errores, ya se le informo a Junior a la espera de información.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Feb-10 19:20:00 \r\nSe hace limpieza de fibra y siguen los errores, técnico informa que iba a consultar que mas se podía realizar, a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-09 17:25:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que ya va hablar con un tecnico a ver si puede ir a revisar el MUX. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-09 17:17:00\r\n\r\nSe presentan Errores FCS en la ventana 3 de Yumbo , ya se limpiaron pero siguen subiendo constantemente, Se le notifica a Junior Aguilar e indica que ya procede a revisar, dijo que iba a mandar a un tecnico para revisar\r\n\r\nPotencia desde Yumbo: -17.544 dBm\r\n\r\nPotencia desde Colon: -26.382 dBm\r\n(En Colon no se observan Errores)\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-02-12 16:20:03','2024-Feb-12 07:00:00\r\nYa no se evidencian errores en la ventana 3 de Yumbo, a la espera de información por parte de Junior.',''),(45399,37,56,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,5,'2024-02-11 00:00:00','15:30:00','2024-02-12','08:00:00',157,6,1,33,'2024-Feb-12 08:00:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Corinto y sus dependientes Miranda y Padilla del departamento de Cauca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 11/02/2024 03:51 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC\"\r\n\r\n2024-Feb-11 17:40:00\r\nSe establece comunicación con Azteca ya que se recibió correo donde daban cierre al caso, pero aun esta la Cabecera de Miranda por fuera, indican que se deben hacer descartes de primer nivel generan nuevo numero de caso #01292084, ya que el anterior lo tenían asociado a la falla masiva, se recibe llamada de Junior e informa que en el momento no hay nadie que pueda ir hacer los descartes que entonces el servicio quedaría hoy por respaldo y se revisaría mañana.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-11 16:10\r\nAzteca brinda numero de caso #01292061, indican que el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Miranda y Padilla, en el departamento de Cauca, se presume falla corte de fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-11 15:40\r\n\r\nSobre las 15:30, Cabecera de Miranda por fuera ya se le reporto a Fony y ya reportar a Azte, ya se paso a el respaldo ','2024-02-12 12:31:36','2024-Feb-11 17:40:00\r\nSe establece comunicación con Azteca ya que se recibió correo donde daban cierre al caso, pero aun esta la Cabecera de Miranda por fuera, indican que se deben hacer descartes de primer nivel generan nuevo numero de caso #01292084, ya que el anterior lo tenían asociado a la falla masiva, se recibe llamada de Junior e informa que en el momento no hay nadie que pueda ir hacer los descartes que entonces el servicio quedaría hoy por respaldo y se revisaría mañana.',''),(45393,30,98,1,'OLT-Gpon-Ipiales',5,34,'2024-02-10 00:00:00','20:52:00','2024-02-10','21:50:00',48,6,1,68,' 2024-Feb-10 21:50:00 \r\nSe reinicia y sube\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-10 20:55:00\r\nSe presenta caida de olt, desde el mktik puerto sin link, se le reporta a Miguel ','2024-02-11 01:58:35','2024-Feb-10 21:50:00 \r\nSe reinicia y sube',''),(45394,4,60,1,'CDN ITX',5,19,'2024-02-10 00:00:00','21:53:00','2024-02-11','22:20:00',5,3,1,45,'2024-Feb-11 06:21:00\r\nSe recibe correo por parte de ITX donde informan: Se presentó una intermitencia en nuestro equipo en WBP.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Feb-11 06:20:00\r\nSe recibe correo por parte de ITX el cual informan: Se genera caso INC0187027, actualmente nos encontramos realizando las revisiones sobre el servicio.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Feb-10 21:58:00\r\nSe observa disminución de tráfico para los CDN con ITX, se procede a reportar a ITX.\r\nSedes afectadas\r\nDosquebradas\r\nColón\r\nBuenaventura\r\nIbagué\r\nIpiales\r\nPasto ','2024-02-11 14:46:52','2024-Feb-10 21:58:00\r\nSe observa disminución de tráfico para los CDN con ITX, se procede a reportar a ITX.\r\nSedes afectadas\r\nDosquebradas\r\nColón\r\nBuenaventura\r\nIbagué\r\nIpiales\r\nPasto',''),(45395,37,56,1,'Sedes Azteca, RH, Channel y Legon',5,34,'2024-02-10 00:00:00','21:50:00','2024-02-11','00:00:00',5,3,1,45,'2024-Feb-11 16:07:00\r\nSedes operativas desde las 00:00\r\nAzteca brinda correo de cierre donde indican que el servicio fue afectado debido a un incidente masivo, en donde se presentó apertura de Backbone Primario Bogotá WBP– Manizales. Caída equipo CORE DWDM Bogotá WBP, para dar solución personal de Core, realizan validaciones en el nodo de WBP, observaron salto del breaker de protección, se realiza ajuste y normalización del breaker, recuperando gestión y trafico de los enlaces afectados a las 11:18 Pm del día 10-02-2024 \r\n\r\n\r\n2024-Feb-10 21:52:00\r\nSe presenta caida de sedes azteca, se envian los correos automáticos, a la espera de información por parte de azteca ','2024-02-11 20:22:01','2024-Feb-10 21:52:00\r\nSe presenta caida de sedes azteca, se envian los correos automáticos, a la espera de información por parte de azteca ',''),(45396,46,95,1,'Alarma_Energia_Circasia',5,15,'2024-02-11 00:00:00','22:28:00','2024-02-12','08:36:00',18,5,1,50,'12-Feb-2024 09:48:00\r\nSobre las 08:26 alarma nuevamente operativa, Antonio informa que estaba bloqueada, se reinicio quedando operativa, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n11-Feb-2024 06:00:00\r\nSe le recuerda a Andres del caso pendiente, a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n11-Feb-2024 06:20:00\r\nSe encuentra Alarma de energía de circasia caída, se evidencia sin link desde el MK, ya se le informa a Andrés C. ','2024-02-12 14:03:22','11-Feb-2024 06:00:00\r\nSe le recuerda a Andres del caso pendiente, a la espera de información.',''),(45397,52,20,1,'Pones caídos santa rosa',5,15,'2024-02-11 00:00:00','08:46:00','2024-02-11','16:04:00',17,3,1,45,'11-Feb-2024 16:19:00\r\nSe observan puertos pon nuevamente operativos al igual que el Puerto Te0/6 del LACP entre Santa Rosa y Manizales que tambien estaba afectado debido a la misma falla, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n11-Feb-2024 10:54:00\r\n\r\nEn el momento Oswaldo informa que la falla de los puertos pon se debe a fibra reventada.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n11-Feb-2024 08:46:00\r\nEn el momento se evidencian puertos pon caídos en la OLT santa rosa 6 \r\nPuertos pon 6,8,10,11,\r\nPuertos en la OLT 5 santa rosa\r\npuertos 3,4,6,8,9,11,12,15.\r\nPuertos caídos en la OLT 3 santa rosa\r\npuertos 9,10,11,13,14,15,16\r\nOLT santa rosa 7\r\nPuertos pon 6,7,8,9,10,11,12,13,14,15. ','2024-02-11 20:34:50','11-Feb-2024 10:54:00\r\n\r\nEn el momento Oswaldo informa que la falla de los puertos pon se debe a fibra reventada.',''),(45398,70,56,1,'MIKROTIK_FOMEQUE',5,15,'2024-02-11 00:00:00','10:52:00','2024-02-12','07:19:00',174,13,1,9,'12-Feb-2024 07:40:00\r\nYa no se evidencian pérdidas y de Azteca indican que ven que la temperatura bajo desde el día de ayer.\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Alta temperatura. Acciones de solución: Se observa que baja la temperatura del nodo de Fomeque sin intervención de operación y mantenimiento, dejando el nodo y los servicios estables desde las 06:00 pm del 11/02/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n11-Feb-2024 22:02:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"se evidencia alta temperatura en el nodo de Fomeque 40°C, entre Fosca y Fomeque, Se evidencia la temperatura en Fomeque-CU 26°C, Por parte de Core indican que deben llevar módulo para cambiarlo y verificar la temperatura y refrigeración en el rack.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n11-Feb-2024 20:45:00\r\nAzteca informa que detectan alta temperatura en módulo entre Fosca y Fomeque causando intermitencias. Se escala con personal técnico. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n11-Feb-2024 12:32:00\r\nAzteca informa:\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, se evidencia pérdida de paquetes del 60 %. Se valida log de eventos en ORION y se evidencia que el equipo AG se encuentra operativo y no registra caídas recientes, se escalara el caso con rea del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\n11-Feb-2024 10:52:00\r\nBuenos días \r\nSe evidencia perdida de paquetes del 2 % al GW de azteca en la zona de Fomeque - Cundinamarca,\r\nSe establece comunicación con ellos el cual indican que se va a validar el servicio bajo el numero de caso 01292027. ','2024-02-12 12:13:23','11-Feb-2024 22:02:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"se evidencia alta temperatura en el nodo de Fomeque 40°C, entre Fosca y Fomeque, Se evidencia la temperatura en Fomeque-CU 26°C, Por parte de Core indican que deben llevar módulo para cambiarlo y verificar la temperatura y refrigeración en el rack.\"',''),(45400,30,37,1,'VITERBO',5,19,'2024-02-12 00:00:00','10:11:00','2024-02-12','10:57:00',88,3,1,45,'2024-Feb-12 10:57:00\r\nOLT operativo, Oswaldo informa que se presento un bajón de energía y el OLT quedo apagado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-12 10:18:00\r\nSe observa caída del OLT Viterbo 3, no se tiene link desde el Mikrotik, se procede a reportar a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-02-12 15:51:47','2024-Feb-12 10:18:00\r\nSe observa caída del OLT Viterbo 3, no se tiene link desde el Mikrotik, se procede a reportar a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(45401,30,72,1,'OLT-ANDALUCIA-FTTH ',5,34,'2024-02-12 00:00:00','10:25:00','2024-02-12','11:00:00',42,5,1,50,' 2024-Feb-12 11:00:00\r\nSe desmonta OLT de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-12 10:30:00\r\nSe desmonta OLT a la espera de autorización para bajar de monitoreo ','2024-02-12 15:15:33','2024-Feb-12 11:00:00\r\nSe desmonta OLT de monitoreo',''),(45402,37,56,1,'GACHETA',5,42,'2024-02-12 00:00:00','18:30:00','2024-02-13','15:56:00',172,16,1,9,'2024-02-13 17:06:00\r\n\r\nAzteca informa cierre de Caso:\r\n\r\nCorte de fibra por vandalismo.\r\n Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes, Gama, Ubalá, Junín, Gachalá, en el departamento de Cundinamarca, personal técnico se desplaza al lugar de afectación, encontrando corte de fibra por vandalismo en la caja de empalme. Para dar solución personal fusionan hilos afectados y se adecua caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-02-13 15:56:00\r\n\r\nSe encuentra operativa nuevamente cabecera de Gacheta, A la espera de correo de cierre por parte de Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-02-13 15:01:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa: Móvil continúa haciendo el seguimiento a la fibra para encontrar la apertura. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-02-13 13:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encuentra hilo afectado a 2 km más atrás donde se estaba revisando caja de empalme, se procede a bajar otra caja, ya que al parecer el daño está ahí.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-13 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M se encuentra ubicado en una caja para realizar validaciones.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-02-13 11:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil continúa en busca de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-13 10:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en desplazamiento hacia el punto de la afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-13 09:00:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal ingresa al nodo de Gacheta y realiza medición, en donde se evidencia afectación a 30 km desde el nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-13 07:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de Gacheta, tiempo aproximado de llegada 40 minutos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-12 21:08:00\r\nse informa que actualmente personal está atendiendo una afectación en el backbone primario Tunja Tocancipá, una vez finalicen labores iniciaran desplazamiento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-12 18:55:00\r\nSe presenta caída del nodo de Gacheta y sus dependientes, gama, Ubalá, Junín y Gachalá, se realiza escalamiento con el área de operación y mantenimiento.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-12 18:30:00\r\nSe encuentra caído Gacheta ya se le informo a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de caída 18:30:00\r\n\r\nAzteca brinda numero de caso 01292415 , indican que ya proceden a validar ','2024-02-13 21:33:41','2024-02-13 15:56:00\r\n\r\nSe encuentra operativa nuevamente cabecera de Gacheta, A la espera de correo de cierre por parte de Azteca\r\n',''),(45403,37,56,1,'FOMEQUE',5,42,'2024-02-12 00:00:00','09:25:00','2024-02-14','18:00:00',174,16,1,9,'2024-Feb-14 21:05:00\r\nCausa de la falla: Falla en puerto. Acciones de solución. Se recibe reporte de cliente indicando pérdida de paquetes del 1% - 3%, se realizó escalamiento con nuestro personal de operación y mantenimiento con el cual hicimos pruebas en el nodo conectando un equipo mikro tik, a través de estas pruebas se concluyó que con el objetivo de garantizar el funcionamiento del servicio realizar migración del puerto de UK a un puerto troncal, al realizar esta acción se normalizó el estado del servicio desde las 18:00 del 14-02-2024 \r\n\r\n\r\n2024-Feb-14 13:27:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Nos encontramos configurando el equipo con personal en sitio, descarta falla de fibra de azteca, estaremos informando avances.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Feb-14 12:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra en nodo, se solicita que realce mediciones en la fibra para validar si se presenta alguna atenuación en el tramo de azteca\".\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Feb-14 11:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación continua en desplazamiento hacia el nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-14 08:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento y estima llegar sobre las 11:00 am.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-14 07:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra en desplazamiento a recoger equipos para realizar pruebas, nos encontramos validando tiempo estimado de llegada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 17:35:00\r\nazteca agenda visita 14/02/2024 a las 8:00 am, el servicio se puede ver afectado aprox 2 horas mientras se hacen las validaciones en sede, @Jessica R. H @~Alvaro Heredia , necesito de su ayuda teniendo al cord en el nodo, con un pc via anydesk si es necesario\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2023-Feb-13 09:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se agenda visita para el día de mañana 14/02/2024, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-13 08:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realiza escalamiento con nuestro personal de operación y mantenimiento. Nos encontramos a la espera del agendamiento del personal, estaremos informando. Sin embargo si no se encuentra falla en la red de Azteca, la visita será cobrada con un valor de 1 smmlv.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-13 07:56:00\r\n\"Se realiza comunicación con el ingeniero Sergio Perña al siguiente número 333 6077233, quien informa que está presentando perdida de paquetes entre el 1%-3%, adicional el ingeniero informa que ya realizaron descartes en la fibra perteneciente del cliente y cambio de equipo. Solicita que se realice pruebas en el nodo o cambio de puerto del servicio, nos encontramos validando su solicitud, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-13 06:23:00\r\nSe establece comunicación con azteca informando que aún se presentan las fluctuaciones, se les reenvían las evidencias y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-12 22:57:00\r\n\"Se realiza validaciones del servicio, donde se evidencia cambio de estado del puerto de Uk sobre las 21:00, hora en la que se recupera tráfico del servicio, adicional se revisa que el puerto de monitoreo del servicio en Uk no ha presentado cambios de estado por lo que se asegura que la falla no se presentó en la red de Azteca, se solicita validar estado de este.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-12 21:00:00\r\nMikrotik ya se observa operativo, toco reiniciar el mikrotik en repetidas ocasión y subió link , pero aun continúan las perdidas , Azteca solicito datos de escalamiento para continuar con el caso, en el momento ya se hizo envió del requerimiento que solicitaban, a la espera de mas informacion por parte de AZTECA \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-02-12 09:25:00\r\nMktik Fomeque caído, se hacen descartes en terreo aun asi el servicio continua caido, Sergio solicita generar caso con Azteca, por fluctuación en potencia de recepción se adjuntan invidencias y se envían a Azteca, quedamos en espera de respuesta ','2024-02-15 01:58:51','2024-Feb-14 13:27:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Nos encontramos configurando el equipo con personal en sitio, descarta falla de fibra de azteca, estaremos informando avances.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Feb-14 12:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra en nodo, se solicita que realce mediciones en la fibra para validar si se presenta alguna atenuación en el tramo de azteca\".',''),(45404,32,68,1,'Cra1A Cll5A Portal del Jordan Jamundi',5,19,'2024-02-13 00:00:00','07:10:00','2024-02-14','11:00:00',20,2,1,33,'2024-Feb-15 11:20:00\r\n\r\nMaster se encuentra estable y no se vuelto a presentar caídas, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-13 20:00:00\r\n\r\nEl Master se encuentra estable en el momento, Se deja en monitoreo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-13 07:20:00\r\nSe observa intermitencia del modulo 4 del master Cra1A Cll5A Portal del Jordan Jamundi-M4.\r\nSe reporta a Fony. ','2024-02-15 17:14:02','2024-Feb-13 20:00:00\r\n\r\nEl Master se encuentra estable en el momento, Se deja en monitoreo',''),(45405,32,37,1,'Mz4Cs11-Panaderia1',5,19,'2024-02-12 00:00:00','21:51:00','2024-02-13','15:40:00',1,3,1,45,'2024-Feb-13 14:00:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n2024-Feb-13 06:30:00\r\nSe reporta el master a Oswaldo. ','2024-02-13 18:13:02','2024-Feb-13 06:30:00\r\nSe reporta el master a Oswaldo.',''),(45406,37,56,1,'RAMIRIQUI',5,43,'2024-02-13 00:00:00','08:51:00','2024-02-13','12:46:00',177,16,1,9,'2024-Feb-13 12:46:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio Causa: Bloqueo tarjeta controladora Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de los nodos Jenesano, Tibana, Umbita, Chinavita, Pachavita, Nuevo Colon, Turmequé, Ciénaga, Viracacha, Rondón, Zetaquira, Berbeo, San Eduardo en el departamento de Boyacá. Personal llega al nodo de Ramiriquí y realiza reinicio físico del acceso además Core realiza reinicio lógico a las tarjetas en el agregador. Se observan servicios operativos desde las 11:05 am del 13/02/2024.\"\r\n\r\n2023-Feb-13 11:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en el nodo realizando validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2023-Feb-13 11:05:00\r\nSe evidencia operativa nuevamente la cabecera de Ramiriqui, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 09:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico de los nodos, personal en desplazamiento estará en nodo en 20 minutos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 09:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico de los nodos Jenesano, Tibana, Umbita, Chinavita, Pachavita, Nuevo Colon, Turmequé, Ciénaga, Viracacha, Rondón, Zetaquira, Berbeo, San Eduardo en el departamento de Boyacá. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 09:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico de los nodos Jenesano, Tibana, Umbita, Chinavita, Pachavita, Nuevo Colon, Turmequé, Ciénaga, Viracacha, Rondón, Zetaquira, Berbeo, San Eduardo en el departamento de Boyacá, se escala apara su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 08:51\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui, se procede a reportar a Jessica. Azteca genera caso #01292550, se queda a la espera de información.\r\nHora caída 08:45 ','2024-02-13 17:08:54','2023-Feb-13 11:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en el nodo realizando validaciones\"',''),(45407,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-02-13 00:00:00','11:55:00','2024-02-14','10:52:00',175,16,1,9,'2024-Feb-14 10:52:00\r\nReporte final azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Guachetá y Lenguazaque Cundinamarca, personal técnico se desplaza al lugar de afectación, encontrando daño en fibra por poda. Para dar solución personal técnico corre 20 metros de reserva y rearman caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 9:01 am 14/02/2024.\r\n\r\n2024-Feb-14 09:03:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque, se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-14 08:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal logra ingresar al predio, procede a ubicar afectaciones y realizar reparación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca Informa:\r\npersonal realiza medidas desde Villa Pinzón observando evento a 41200 metros, evidenciando que la afectación se observa en predio, en el momento no se tiene acceso a predio.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-13 17:58:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia Villa Pinzón para realizar medidas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-13 17:01:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nNos encontramos a la espera de avances por parte del personal de O&M, en cuanto se tengan serán remitidos \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-13 15:38:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra atendiendo falla sobre Gacheta una vez finalicen procederán con el desplazamiento a la sede. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-13 12:16:00\r\nAzteca genera caso para Guacheta #01292871 y para Lenguazaque #01292868 e informan:\r\n\"Se pierde gestión del nodo Guachetá y Lenguazaque, Cundinamarca, se presume afectación de fibra, se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 12:00:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta y Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 11:55:00 ','2024-02-14 16:43:23','2024-Feb-14 09:03:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque, se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.',''),(45408,32,64,1,'ARM_M-BLOQUE_B_ETAPA_2',5,43,'2024-02-13 00:00:00','10:07:00','2024-02-13','15:20:00',8,5,1,50,'2024-Feb-13 15:30:00\r\nMantenimiento realizado, master había perdido potencia , personal técnico realiza trabajo y deja nuevamente operativo el master\r\n\r\n2024-Feb-13 10:32:00\r\nSe encuentra caído el master ARM_M-BLOQUE_B_ETAPA_2, se reporta por el grupo de Quindío e indican que ya le pasan el reporte al aliado, a la espera de mayor información. ','2024-02-13 19:34:53','2024-Feb-13 10:32:00\r\nSe encuentra caído el master ARM_M-BLOQUE_B_ETAPA_2, se reporta por el grupo de Quindío e indican que ya le pasan el reporte al aliado, a la espera de mayor información.',''),(45409,4,56,1,'PANDI Y CACHIPAY',5,39,'2024-02-13 00:00:00','15:54:00','2024-02-14','06:00:00',167,16,1,9,' 2024-Feb-14 00:50:00\r\nReporte final azteca\r\n\"Falla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Bojaca – Bogotoa WBP, lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación desde las 10:30 pm del 13 de febrero de 2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso, ya no se evidencian cuentas para Cachipay.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 17:54:00\r\nYa no se observan perdidas para PANDI, Pero para CACHIPAY Aun se observan 15% de perdidas \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-13 16:36:00\r\nNumero de Ticket 01293023- Cachipay\r\nNumero de Ticket 01293021- Pandi\r\n\r\nAzteca indica\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. debido a una saturación en la troncal\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-13 15:54:00\r\nSe observan perdidas del 40% en las sedes de Pandi&Cachipay , se notifica a Jessica y Álvaro, se procede a reportar a Azteca. ','2024-02-14 11:41:14','2024-Feb-14 00:50:00\r\nReporte final azteca\r\n\"Falla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Bojaca – Bogotoa WBP, lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación desde las 10:30 pm del 13 de febrero de 2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso, ya no se evidencian cuentas para Cachipay.',''),(45410,30,20,1,'RISARALDA',5,43,'2024-02-14 00:00:00','11:40:00','2024-02-14','11:12:00',26,3,1,45,'2024-Feb-14 11:13:00\r\nSe observa de nuevo operativo, Oscar informa que el personal termina con las labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-14 07:39:00\r\nOswaldo informa que se robaron aproximadamente 100 metros de fibra sector Marapara y se debe desplazar personal desde Pereira e iniciarían el desplazamiento mas o menos a las 08:15.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-13 06:00:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Risaralda desde las 23:40, desde el mikrotik se encuentra sin link. Se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-02-14 19:52:00','2024-Feb-14 07:39:00\r\nOswaldo informa que se robaron aproximadamente 100 metros de fibra sector Marapara y se debe desplazar personal desde Pereira e iniciarían el desplazamiento mas o menos a las 08:15.',''),(45411,37,50,1,'LA PALMA',5,43,'2024-02-14 00:00:00','08:55:00','2024-02-14','14:00:00',180,16,1,9,'2024-Feb-14 09:16:00\r\nNuevamente operativa, se procede con el cierre de caso, azteca informa que no presentaron falla.\r\n\r\n2024-Feb-14 09:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 08:55 ','2024-02-14 18:17:04','2024-Feb-14 09:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 08:55',''),(45412,1,71,4,'RG CC BOLIVAR ARMENIA',5,10,'2024-02-14 00:00:00','09:47:43','2024-02-20','08:20:00',8,5,1,50,' 2024-Feb-20 08:20:00\r\nAndrés autoriza bajar equipo de monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-19 10:34:00\r\nNuevamente Se le recuerda del caso a Andres , aun se esta a la espera del correo de desmonte del equipo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-16 21:25:00\r\nSe le recuerda del caso a Andres , aun se esta a la espera del correo de desmonte del equipo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n14-Feb-2024 11:19:00\r\n\r\nAndres informa que se debe desmontar el equipo (RG), quedamos a la espera del correo de desmonte. ','2024-02-20 12:39:11','2024-Feb-20 08:20:00\r\nAndrés autoriza bajar equipo de monitoreo.',''),(45413,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-02-14 00:00:00','11:28:00','2024-02-07','14:44:00',166,16,1,9,'2024-Feb-14 17:00:00\r\n\r\nAzteca Informa cierre de Caso:\r\n\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quema. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Sanata Rosalía y La Primavera, personal técnico se desplaza al lugar de afectación, encontrando corte de fibra por quema. Para dar solución se corre reserva y se instala 2 cajas de empalme. \r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-14 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Cabecera , A la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-14 14:32:00\r\n\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nPersonal técnico se encuentra en el nodo realizando mediciones, estaremos informando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-14 13:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte del personal de O&M, en cuanto se tengan serán remitidos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-14 12:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Sanata Rosalía, La Primavera. Se escala para su validación. Personal técnico se encuentra en el nodo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-14 11:41:00\r\nSe presenta caída de la cabecera de Orocue (RH) desde las 11:28, azteca genera caso #01293384 e informan que tienen falla masiva y se presume afectación de fibra. ','2024-02-14 21:15:33','2024-Feb-14 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Cabecera , A la espera de correo de cierre por parte de Azteca.',''),(45414,37,56,1,'MIKROTIK_RAMIRIQUI',5,40,'2024-02-14 00:00:00','17:04:00','2024-02-14','18:18:00',177,2,1,9,'2024-Feb-14 18:20:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Ramiriqui, Se deben a unos cambios que estan realizando Azteca, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-14 17:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Ramiriqui, se le notifica a Jessica y a Álvaro para descartes de primer nivel, ya se esta reportando a Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-02-15 01:42:11','2024-Feb-14 17:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Ramiriqui, se le notifica a Jessica y a Álvaro para descartes de primer nivel, ya se esta reportando a Azteca\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(45415,37,37,1,'PUEBLO RICO',5,43,'2024-02-15 00:00:00','07:42:00','2024-02-15','08:05:00',3,6,1,45,'2024-Feb-15 08:05:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-15 07:50:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Pueblo Rico, se procede a reportar a Oswaldo y a azteca.\r\nHora caída 07:42 ','2024-02-15 17:07:55','2024-Feb-15 07:50:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Pueblo Rico, se procede a reportar a Oswaldo y a azteca.\r\nHora caída 07:42',''),(45416,32,138,4,'MNZ_cll_67_33a-45\r\nMNZ_cra-34-con-68-Aguacate\r\nMNZ_cra_35a_calle_69_Sauces',5,10,'2024-02-15 00:00:00','07:02:51','2024-02-15','08:38:00',7,3,1,45,' 15-Feb-2024 08:38:00\r\n\r\nAriel indica q\r\nBuen día en este sector no hay energía hasta las 5 de la tarde ','2024-02-15 13:12:18','15-Feb-2024 08:38:00\r\n\r\nAriel indica q\r\nBuen día en este sector no hay energía hasta las 5 de la tarde',''),(45417,32,37,4,'MNZ_cll_67_33a-45 \r\nMNZ_cra-34-con-68-Aguacate \r\nMNZ_cra_35a_calle_69_Sauces',5,10,'2024-02-15 00:00:00','07:02:49','2024-02-15','13:20:00',7,3,1,45,'15-Feb-2024 17:00:00\r\nMaster operativos desde las 13:20 , se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n15-Feb-2024 08:47:00\r\n\r\nAriel informa que en el sector no hay energia hasta las 5:00 pm. ','2024-02-15 23:23:02','15-Feb-2024 08:47:00\r\n\r\nAriel informa que en el sector no hay energia hasta las 5:00 pm.',''),(45418,51,68,1,'CDN ARAUCA',5,43,'2024-02-15 00:00:00','06:00:00','2024-02-15','14:30:00',82,6,1,45,'2024-Feb-15 21:30:00\r\nEn el momento se ha estado comportando bien los trafico se procede a dar cierre de caso, ya que estaba en monitoreo\r\n\r\n\r\n2024-Feb-15 14:30:00\r\nSe observa el tráfico restableciéndose en el CDN de Arauca, de ITX informan que presentaban un problema con el partner Facebook.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-15 10:50:00\r\nSe establece comunicación con ITX para solicitar información sobre el caso e indican que el caso se encuentra escalado; se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-15 08:46:00\r\nSe evidencia que el tráfico del CDN en Arauca conmuto por la internacional, se realizan validaciones desde el mikrotik y se evidencian las sesiones BGP establecidas.\r\nSe establece comunicación con ITX y generan caso #INC0187502 ','2024-02-16 02:05:55','2024-Feb-15 14:30:00\r\nSe observa el tráfico restableciéndose en el CDN de Arauca, de ITX informan que presentaban un problema con el partner Facebook.',''),(45419,37,20,1,'Tebaida',5,42,'2024-02-15 00:00:00','12:38:00','2024-02-15','15:34:00',8,5,1,50,'2024-Feb-15 15:34:00\r\nHub nuevamente Operativo\r\nMediaCommerce indica:\r\nfibra reventada por vehículo de gran tamaño, se recuperó reserva y se armó caja de empalme.\r\n\r\n2024-02-15 12:57:00\r\nMC genera numero de caso #3764533 e indican: \r\n\"Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-15 12:49:00\r\nAntonio informa que hay energía con normalidad en el sector y se debe reportar F.O, los puntos son:\r\nPunto A: Cra 14 con cll 2 HUB Bolivar - Armenia\r\nPunto B: Crac 6 # 13-36 HUB Tebaida - Tebaida\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-15 12:38:00\r\nMKTIK-TEBAIDA caido, desde el sw Bolívar los puertos están sin link , ya se esta informando a Andrés para las validaciones \r\nHora de caída 12:38 ','2024-02-15 23:38:48','2024-02-15 12:57:00\r\nMC genera numero de caso #3764533 e indican: \r\n\"Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\"',''),(45420,36,50,1,'Imap_La_Virginia \r\n',5,25,'2024-02-15 00:00:00','15:20:00','2024-02-16','09:40:00',62,3,1,45,'2024-Feb-16 09:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo fue desmontado se procede con el cierre y desmonte del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-16 09:25:00\r\n\r\nSe esta a la espera de correo de desmonte para retirar de monitoreo el equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-15 15:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que se realiza desmonte del equipo a la espera de correo para poder bajarlo de monitoreo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-15 15:44:00\r\n\r\nOswaldo informa que se va desmontar el imap. ','2024-02-16 13:56:48','2024-Feb-16 09:25:00\r\n\r\nSe esta a la espera de correo de desmonte para retirar de monitoreo el equipo.',''),(45421,51,37,1,'Comuna 20-Cali',5,40,'2024-02-15 00:00:00','14:40:00','2024-02-15','18:10:00',19,2,1,33,'2024-Feb-15 18:10:00\r\nSe observa tráfico restableciéndose , Fony informa que se presento falla de energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-12 16:10:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Comuna 20 en Cali, se observan que es debido a múltiples puertos pon caídos en los OLTs, se le notifica a Fony\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-02-15 23:28:18','2024-Feb-12 16:10:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Comuna 20 en Cali, se observan que es debido a multiples puertos pon caidos en los OLTs, se le notifica a Fony\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(45422,37,56,1,'R-MKTIK-MIRANDA\r\n',5,15,'2024-02-15 00:00:00','16:43:00','2024-02-15','17:15:00',157,2,1,33,'15-Feb-2024 19:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, los equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida log de eventos en donde se evidencia caída del nodo sobre la hora del reporte. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se recupera gestión y tráfico del nodo Corinto y sus dependientes Miranda y Padilla, en el departamento de Cauca. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Retorna fluido eléctrico sin intervención de operación y mantenimiento.\"\r\n\r\n15-Feb-2024 17:28:00\r\nMiranda por azteca se encuentra nuevamente operativo desde las 17:15\r\nSe establece comunicacion con azteca para saber la causa, indican que si se evidencia la afectacion masiva e intuyen posible falla de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n15-Feb-2024 16:44:00\r\nEn el momento se encuentra caido miranda por azteca \r\nno hay afectacion del servicio ya que miranda se encuentra por enlace de respaldo, se procede a establecer comunicacion con Azteca. ','2024-02-15 23:31:09','15-Feb-2024 17:28:00\r\nMiranda por azteca se encuentra nuevamente operativo desde las 17:15\r\nSe establece comunicacion con azteca para saber la causa, indican que si se evidencia la afectacion masiva e intuyen posible falla de energia.',''),(45423,18,20,1,'PALMIRA',5,43,'2024-02-16 00:00:00','05:28:00','2024-02-16','20:29:00',34,2,1,33,'2024-Feb-16 21:00:00\r\n\r\nDJQUIROGA 16/02/2024 Siendo las 20:29 se confirma servicio con el cliente.\r\n\r\n Causa: Corte de FO por corto circuito. Solución: Se tienden 250 metros de FO y el armado de CE. \r\n\r\n\r\n\r\n2024-Feb-16 16:18:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal de la electrificadora llega al sitio y están a la espera que permitan trabajar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-16 14:20:00\r\n\r\nInformamos que el personal continúa a la espera.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-16 13:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico continua a la espera de que llegue el personal de la electrificadora para continuar labores. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-16 11:35:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continua a la espera de que llegue el personal de la electrificadora para continuar labores. No se ha proporcionado un tiempo estimado. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-16 11:05:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal continúa a la espera. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-16 09:58:00\r\nMC informa:\r\n\"Llega el personal de la electrificadora, pero solicita tener paciencia por que el trabajo es un poco complejo y están evaluando la solucion.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 08:55:00\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que el personal continúa detenido a la espera que la electrificadora haga presencia en el punto de falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 08:02:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega a punto de afectación observando caída de líneas eléctricas de media tensión, personal detenido por riesgo eléctrico hasta que llegue personal de la electrificadora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 06:57:00\r\nMC genera caso #3764737 e informan:\r\n\"Por medio de la presente informamos que actualmente nuestro personal de planta externa se encuentra ejecutando labores en la zona debido a un evento de carácter masivo en donde toman medidas desde el nodo de palmira encontrando afectación a 6030m, actualmente personal en desplazamiento al punto de afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 06:43:00\r\nSe reporta FO a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sw mikrotik de Palmira, desde el Sw mikrotik de Candelaria se encuentra sin link, se procede a informar a Fony y a pasar el tráfico de Palmira y Cerrito por Tulua.\r\nHora caído 05:28 ','2024-02-17 02:11:29','2024-Feb-16 16:18:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal de la electrificadora llega al sitio y están a la espera que permitan trabajar.',''),(45424,46,95,4,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN',5,10,'2024-02-16 00:00:00','07:53:56','2024-02-16','16:17:00',19,2,1,33,'16-Feb-2024 17:25:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Marroquin en Cali, nuevamente operativa\r\n\r\nFony indica que el modulo estaba Bloqueado, realizaron reinicio, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n16-Feb-2024 08:25:00\r\n\r\nSe evidencia Alarma de Energia de Marroquín caida ya se le informo a Fony. ','2024-02-16 21:46:43','16-Feb-2024 08:25:00\r\n\r\nSe evidencia Alarma de Energia de Marroquín caida ya se le informo a Fony.',''),(45425,52,20,1,'Pon3_Baleares 1',5,5,'2024-02-16 00:00:00','09:27:00','2024-02-16','15:26:00',5,3,1,45,'2024-Feb-16 16:04:00 \r\nSe comunica Tec e indica que la falla fue causa por un daño en la fibra\r\n\r\n2024-Feb-16 09:27:00\r\n\r\nPuerto pon 3 de la olt 1 de Baleares caido, ya se le reporto a Oswaldo. ','2024-02-16 20:17:12','2024-Feb-16 09:27:00\r\n\r\nPuerto pon 3 de la olt 1 de Baleares caido, ya se le reporto a Oswaldo.',''),(45426,46,37,4,'Caloto',5,10,'2024-02-16 00:00:00','10:02:37','2024-02-16','12:50:00',156,2,1,33,'16-Feb-2024 15:30:00\r\nSe verifica y se encuentra alarma nuevamente operativa \r\ndesde las 12:50:00\r\n\r\n16-Feb-2024 10:39:00\r\nSe evidencia Alarma de Energia de Caloto caida, ya se le informo a Fony ','2024-02-16 19:52:00','16-Feb-2024 10:39:00\r\n\r\nSe evidencia Alarma de Energia de Caloto caida, ya se le informo a Fony',''),(45427,31,81,1,'USER CORPOBOYACA',5,43,'2024-02-16 00:00:00','10:51:00','2024-02-16','15:30:00',163,16,1,9,'2024-Feb-16 15:30:00\r\nSe realiza la configuración necesaria del equipo dejando el servicio nuevamente operativo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-16 11:05:00\r\nSe realizan validaciones, evidenciando respuesta por vlan 5 localmente mas no remotamente y servicio PPPoE caído. Se solicita a Jessica enviar al personal a la sede del cliente para realizar las respectivas validaciones. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-16 10:51:00\r\nSe recibe correo por parte de MC informando que el user Corpoboyaca en Miraflores esta presentando caída de servicio (wifi). ','2024-02-16 21:09:02','2024-Feb-16 11:05:00\r\nSe realizan validaciones, evidenciando respuesta por vlan 5 localmente mas no remotamente y servicio PPPoE caído. Se solicita a Jessica enviar al personal a la sede del cliente para realizar las respectivas validaciones. ',''),(45428,37,20,1,'Zarzal y La paila',5,34,'2024-02-16 00:00:00','15:07:00','2024-02-17','11:36:00',46,5,1,50,' 2024-Feb-17 12:28:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al noc de Legón Kevin Sánchez y nos indica que se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n \r\n\r\nApertura de hilos en CE en predio privado, para la solución se fusionan hilos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 11:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en labores de fusión, se confirma en sitio dos de los tres enlace operativos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 11:36:00\r\nel servicio en La paila ya ok\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 11:22:00\r\nSW-ZARZAL operativo y sus dependientes (Roldanillo, La union, Toro ), la paila aun se encuentra por fuera se queda en espera de correo por parte de MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 08:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento hacia Bugalagrande.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 07:16:00\r\nJefe regional de la zona informa que el personal se encuentra en desplazamiento a reanudar labores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-16 22:20:00\r\nSiendo las 22:21 el Jr de la zona informa el personal que no autorizaron permisos de ingreso a predio a predio privado, se retoman labores a mañana a primera 07:00 am\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-16 20:53:00\r\nMediaCommerce informa que el personal ubica puntos de afectación el cual se encuentra ubicado dentro de predio privado, se solicita TM por permisos de ingreso.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-16 18:04:00\r\nMediaCommerce indica que el personal de la electrificadora autoriza manipulación en la CE existente para ingreso de punta, se deben tender un tramo de 200 mts, están a la espera que terminen y autoricen llegar al otro extremo para armar la segunda CE\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-16 16:43:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal va en desplazamiento hacia Bugalagrande.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-16 15:28:00 \r\nSe reporta a MC y generan numero de caso #3765094, informan que proceden a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-16 15:10:00\r\nSe presenta caída de La paila y Zarzal y sus dependientes (Unión, Roldanillo, Toro) se reporta a andres. ','2024-02-17 16:59:46','2024-Feb-17 12:28:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 12:20 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al noc de Legón Kevin Sánchez y nos indica que se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n \r\n\r\nApertura de hilos en CE en predio privado, para la solución se fusionan hilos.',''),(45429,37,56,1,'R-MKTIK-MIRANDA\r\n',5,15,'2024-02-16 00:00:00','16:24:00','2024-02-17','09:15:00',157,2,1,33,' 2024-Feb-17 11:45:00\r\nFalla reportada: Intermitencias del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Personal técnico llega al nodo de Corinto y con apoyo del área de Core logran corregir la atenuación que estaba generando las intermitencias, se realiza cambio de Patchcord y se realiza limpieza de puntas dejando las potencias de Recepción dentro del rango y estabilizando los servicios sobre las 10:03 del 17-02-2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-17 10:09:00\r\nAzteca Informa: Personal técnico llega al nodo de Corinto sobre las 09:00, se está validando con apoyo de Core\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-16 18:25:00\r\nAzteca informa:\r\nPor problemas de orden público en la zona, personal de operación y mantenimiento iniciará desplazamiento a las 6:00 de 17/02/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n16-Feb-2024 16:58:00\r\nAzteca indica que entan presentan una falla masiva, se escala el caso con el area correspondiente, se queda a la espera de mas informacion por parte de azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n16-Feb-2024 16:26:00\r\nSe evidencia multiples caidas de trafico en el MK, se le informa a fony y se procede a establecer llamada con azteca. ','2024-02-17 16:35:54','2024-Feb-17 11:45:00\r\nFalla reportada: Intermitencias del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Personal técnico llega al nodo de Corinto y con apoyo del área de Core logran corregir la atenuación que estaba generando las intermitencias, se realiza cambio de Patchcord y se realiza limpieza de puntas dejando las potencias de Recepción dentro del rango y estabilizando los servicios sobre las 10:03 del 17-02-2024',''),(45430,3,64,1,'PASTO CIRION',5,19,'2024-02-22 00:00:00','00:00:00','2024-02-22','13:48:00',41,6,1,68,'2024-Feb-16 13:49:00\r\nNo se observa afectación en el servicio por el mantenimiento realizado, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-16 16:00:00\r\nCirion informa un mantenimiento programado para el día 22 de Febrero de 2024, caso CHG0032892\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigration IOS\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nPasto - COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nActualización del equipo.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nVersión obsoleta del equipo.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.\r\n ','2024-02-22 18:01:23','2024-Feb-16 16:00:00\r\nCirion informa un mantenimiento programado para el día 22 de Febrero de 2024, caso CHG0032892\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigration IOS\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nPasto - COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nActualización del equipo.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nVersión obsoleta del equipo.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.\r\n',''),(45431,18,20,1,'MK-CANDELARIA ',5,42,'2024-02-17 00:00:00','03:30:00','2024-02-17','09:17:00',44,2,1,3,' 2024-02-17 09:31:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 09:18 por parte de legón nos indican que el servicio se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\ncorte de FO por hurto de 2 CE, para la solución se arman las 2 cajas de empalme..\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-17 09:17:00\r\nSW-MK-CANDELARIA operativo, ya se devolvieron los tráficos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-17 08:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico se encuentra en labores de fusión en la primer CE.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-17 07:42:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se notifica al Jr. Christian Arango quien informa que el personal llega a punto de falla y evidencia corte de FO por de dos cajas de empalme, se procede con el armado de la primera caja de empalme. \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-17 06:35:00\r\nMC brinda numero de Tk 3765295 \r\nPor medio de la presente informamos que se notifica al Jr. Christian Arango quien informa que el personal encuentra apertura a 5.160 Mts desde candelaria. \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-02-17 03:30:00\r\nSW-MK-CANDELARIA caído desde las 03:30, desde el sw Mk Juanchito los puertos están sin link, ya se revisa para pasara a respaldo lo que seria Candelaria, Palmira y Cerrito, ya también se informa a Alexander el cual indica que robaron Fibra ','2024-02-17 16:36:40','2024-02-17 09:31:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 09:18 por parte de legón nos indican que el servicio se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\ncorte de FO por hurto de 2 CE, para la solución se arman las 2 cajas de empalme..\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(45432,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-02-17 00:00:00','12:48:00','2024-02-17','14:12:00',8,5,1,50,'2024-Feb-17 13:03:00\r\nMediaCommerce indica: Se genera numero de caso 3765338. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-17 12:48:00\r\nEnlace Cartago-Armenia caído , no hay link desde Cartago , Hora de caída 12:48:00 , se procede a reportar a MediaCommerce ','2024-02-19 18:57:01','2024-Feb-17 13:03:00\r\nMediaCommerce indica: Se genera numero de caso 3765338. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.',''),(45433,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-JAMUNDI',5,15,'2024-02-17 00:00:00','19:41:00','2024-02-18','10:46:00',20,2,1,3,'2024-Feb-18 10:46:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa, Fony indica que habia un problema con los Breakers , lo cual ya quedo solucionado, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Feb-18 06:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Alex Idarraga\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n17-Feb-2024 19:50:00\r\nSe encuentra caida la alarma de jamundi caida, se verifica y se evidencia sin link desde la OLT 3 de jamundi ya se le informo a Alexander I.\r\nHora de caida 19:41 ','2024-02-18 15:27:40','2024-Feb-18 06:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Alex Idarraga\r\n\r\n',''),(45434,65,20,1,'Enlace Florida-Ufinet',5,40,'2024-02-18 00:00:00','06:30:00','2024-02-18','15:30:00',61,2,1,3,' 2024-Feb-18 15:40:00 \r\nEnlace operativos desde las 15:30, Ufinet informa, Nuestro equipo ha estado realizando validaciones en el nodo de acceso y ha detectado un pathcord averiado. A pesar de haber realizado un cambio, lamentablemente no se ha restablecido el servicio. Sin embargo, el personal en la sede del cliente ha identificado una fusión degradada en la caja OB. Se ha procedido a realizar una refusión para restablecer el servicio, y ahora se observa que está operativo. Por lo tanto, hemos decidido proceder con el retiro del personal de la sede del cliente. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para garantizar la calidad de su servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-18 13:50:00\r\n\r\nSe confirma Con Alex, el cual indica que El personal de Ufinet esta revisando un problema de Fibra que tienen en el Nodo de ellos, a la espera de que solucionen\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 10:29:00\r\n\r\nAvance:\r\n\r\nPersonal está actualmente en desplazamiento hacia Su sede. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 1 hora 30Min. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 08:45:00\r\n\r\nSe confirma el recibido de la información, ya se le compartió a personal de planta externa, Para su validación y seguimiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 08:16:00\r\n\r\nUfinet solicita permisos para el Ingreso el Nodo , ya que no presentan falla masiva en el momento, ya se envio los Datos de Alexander para gestionar a que horas pueden ingresar al nodo\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 06:46:00\r\n\r\nUfinet Otorga tk#391757 \r\nLos cuales indican que escalaron El caso, para validar si presentan falla masiva, en unos minutos, nos mandan mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 06:38:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Florida-Ufinet , el puerto se observa con link desde el mktik, pero no se tiene respuesta a internet, se le notifica a Alex y ya se procede a reportar a Ufinet, ya se paso el trafico a Salir por MC.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-02-19 01:26:40','2024-Feb-18 15:40:00 \r\nEnlace operativos desde las 15:30, Ufinet informa, Nuestro equipo ha estado realizando validaciones en el nodo de acceso y ha detectado un pathcord averiado. A pesar de haber realizado un cambio, lamentablemente no se ha restablecido el servicio. Sin embargo, el personal en la sede del cliente ha identificado una fusión degradada en la caja OB. Se ha procedido a realizar una refusión para restablecer el servicio, y ahora se observa que está operativo. Por lo tanto, hemos decidido proceder con el retiro del personal de la sede del cliente. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para garantizar la calidad de su servicio.',''),(45435,65,37,1,'Enlace Colon-Jamundi',5,40,'2024-02-18 00:00:00','06:42:00','2024-02-18','10:46:00',20,2,1,3,'2024-Feb-18 10:46:00\r\n\r\nYa se encuentra el HUB de Jamundi operativo y estable, Fony que era el que estaba con el Caso indica que el problema eran con un Breackers \r\n\r\nYa se encuentran por Energia Publica el HUB, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Feb-18 10:20:00\r\n\r\nEl HUB de Jamundi ha estado intermitente, Fony se encuentra revisando el problema de Energia que se presenta \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 10:08:00\r\n\r\nFony indica que hay un problema de Energia, en el momento el HUB se encuentra por inversor, pero que en cualquier momento se apaga\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 10:01:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de Colon-Jamundi , el mktik cuenta con uptime reciente, ya se va consultar a ver que problema se tenia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 09:34:00\r\n\r\nSe consulte con Alex y me indica que tenían una copia de las llaves , pero se las habian llevado la vez pasada que hubo un daño, Ya se esta a la espera de que lleguen con las llaves al HUB de Jamundi \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 08:35:00\r\n\r\nAhi entraron a la oficina de Jamundi y hay Energia, pero no han podido entrar al HUB estan consiguiendo la llaves, para ver si quedo algo Bloqueado o Si es problema de Fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 06:47:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Jamundi, sin link desde Colon, se le notifica a Alex e indica que ya va revisar a ver si ya se agoto el respaldo , Ya que la alarma estaba por fuera (Caso#45433).\r\nJhonny Murillo ','2024-02-18 15:25:31','2024-Feb-18 10:20:00\r\n\r\nEl HUB de Jamundi ha estado intermitente, Fony se encuentra revisando el problema de Energia que se presenta ',''),(45436,65,20,1,'Lado A-CDN Buenaventura',5,40,'2024-02-18 00:00:00','07:42:00','2024-02-18','13:39:00',31,2,1,3,' 2024-Feb-18 06:28:00\r\nMC informa, Se presentó un evento a 8 km desde el nodo Éxito ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-18 12:36:00\r\n\r\nLado A del CDN de Buenaventura y puerto del Multicast, nuevamente operativoY tambien se observa nuevamente operativo el Canal de Datos (Respaldo), a la espera de informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 12:36:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInforma personal que se encuentran en sitio de falla realizando labores de reparación (movimiento de reserva de fibra para posterior a ello, realizar labores de empalmaría). Tiempo estimado de solución 2 horas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 11:22:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInforma personal que se encuentran en sitio de falla realizando labores de reparación (movimiento de reserva de fibra para posterior a ello, realizar labores de empalmaría). Tiempo estimado de solución 3 horas.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 09:53:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal toma medidas desde el Nodo Éxito evidenciando corte de fibra a 8 Km, ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se va correr reservas ubicadas a 150 metros de los cortes. Adicionalmente en 1 hora aproximadamente llega personal de apoyo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 09:28:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nSe encuentra afectada por un evento masivo, la cuadrilla está en desplazamiento a los nodos de Buenaventura. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 09:22:00\r\n\r\nSe consulta con MC e indican\r\n\r\nEl personal se encuentran en Desplazamiento hacia los nodos de Buenaventura.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 07:57:00\r\n\r\nSe reporta a MC Fibra Oscura, los siguiente puntos:\r\n\r\nPunto A:oficina legón barrio la transformación\r\nPunto B: internexa\r\n\r\nMC otorga Tk#3765446 \r\n\r\nA la espera demas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-18 07:57:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera El Lado A del CDN de Buenaventura, se observa puerto sin link desde el Router Borde, Tambien se observa uno de los puertos del Multicast por fuera, trafico conmuta por el lado B, ya se reporto el canal de datos de respaldo de MC y ya se va reportar a la Fibra Oscura tambien\r\n\r\nYa estoy confirmando los puntos con Alex Idarraga\r\nJhonny Murillo ','2024-02-19 01:22:07','2024-Feb-18 06:28:00\r\nMC informa, Se presentó un evento a 8 km desde el nodo Éxito ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme.',''),(45437,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS \r\n',5,40,'2024-02-18 00:00:00','09:54:00','2024-02-18','17:49:00',185,6,1,9,' 2024-Feb-18 17:49:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio eléctrico, trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-18 10:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Mesetas (RH), se le notifica a Jessica y Alvaro, ya se confirma si es por falla de energia. ','2024-02-19 01:36:39','2024-Feb-18 17:49:00\r\nCabecera operativa, se restablece el servicio eléctrico, trafico estable. ',''),(45438,37,20,1,'Miktik La Paila y Zarzal',5,34,'2024-02-19 00:00:00','09:35:00','2024-02-19','12:40:00',46,5,1,50,' 2024-Feb-19 12:40:00 \r\nMC informa, se culmina labores de fusión, solicita confirmar, se contacta al noc de Legón y nos confirman que esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nAfectación debido a labores de poda por parte del personal de la electrificadora, para la solución se realizó sangría y se arma una CE para recuperar los hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-19 11:56:00 \r\nMc informa, el personal técnico ubica afectación en la FO y procede a realizar sangría.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-19 10:52:00\r\nMc informa que el personal técnico llega a punto de falla evidenciando personal de la electrificadora realizando actividades de poda, y que proceden a ubicar afectación.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-19 09:40:00\r\n\r\nMC brinda numero de caso 3765538 e informa; que el personal toma medidas desde nodo Legón Bugalagrande observando apertura a los 13.733.Mts, personal procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-19 08:40:00\r\nSe presenta caída de Mktik La paila y Zarzal y sus dependientes (Roldanillo, La Union, Toro), desde Bugalagrande se ven puertos sin link, se reporta a personal encargado y se procede a llamar a MC. ','2024-02-19 17:34:23','2024-Feb-19 12:40:00 \r\nMC informa, se culmina labores de fusión, solicita confirmar, se contacta al noc de Legón y nos confirman que esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nAfectación debido a labores de poda por parte del personal de la electrificadora, para la solución se realizó sangría y se arma una CE para recuperar los hilos.',''),(45439,37,56,1,'Mikrotik Orocue',5,5,'2024-02-19 00:00:00','12:16:00','2024-02-19','18:49:00',166,16,1,9,'2024-02-19 20:17:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibras por quema. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Orocue en el departamento de Casanare, luego de que el personal técnico corriera reserva e instala una caja de empalme. El servicio se observa operativo desde las 06:49 PM del 19/02/2024.\"\r\n\r\n2024-02-19 18:49:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-19 18:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-19 16:54:00\r\nAzteca informa:\r\nMóvil continúa en desplazamiento para buscar daño en Pozo petrolero Sardinas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-19 16:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal ingresa a sitio y realiza certificación del enlace evidenciando corte a 70.2 km de San Luis de Palenque hacia Orocue. Personal en desplazamiento a buscar daño\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-19 14:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en desplazamiento hacia San Luis de Palenque\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-19 13:09:00\r\nAzteca informa que están presentando incidencia masiva: caído nodo Orocué, se pierde gestión del nodo de Orocué CA, se presume afectación de energía.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-19 12:28:00\r\n\r\nSobre las 12:16 se encuentra caida la Cabecera de Orocue (RH), ya se le reporta a Jessica y se procede a reportar a Azteca ','2024-02-20 01:16:41','2024-02-19 18:49:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(45440,18,64,1,'SW-MKTIK-FLORIDA\r\n',5,15,'2024-02-19 00:00:00','12:35:00','2024-02-20','11:20:00',61,2,1,33,'19-Feb-2024 17:04:00\r\nSe realiza cambio de SW Candelaria, dejando los puertos a 10G. subiendo nuevamente enlace encontrándose operativo.\r\n\r\n19-Feb-2024 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el día de mañana se seguirá revisando a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n19-Feb-2024 12:41:00\r\nSe consulta con con Fony, el cual indica que esta haciendo unos cambios.\r\n\r\n19-Feb-2024 12:40:00\r\nBuenas tardes \r\nSe observa el SW de Florida caido, se verifica desde el SW candelaria y se evidencia sin link.\r\nya se le informo a Fonny\r\nHora de caida : 12:35 ','2024-02-20 21:19:47',' 19-Feb-2024 20:10:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana se seguirá revisando a la espera de mayor información.',''),(45441,10,55,1,'Enlace Dosquebradas Chinchiná',5,25,'2024-02-19 00:00:00','17:00:00','2024-11-28','10:00:00',6,3,1,45,'2024-Nov-28 10:18:00\r\nMC envía avance indicando: informamos que siendo las 09:35 el jefe zonal indica que ya se corrigió la reflectancia.\r\nMC solicita verificar, se verifica y se observan las potencias en -24.95 , se consulta con Oswaldo el cual indica potencias optimas, autorizando el cierre del caso.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-28 08:18:00\r\nOswaldo procede a desconectar desde la cabecera Dosquebradas el enlace a solicitud de MC para iniciar labores, en el momento ya se encuentran validando.\r\nEl manteamiento tiene hora de inicio: 08:00\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-26 12:17:00\r\nMc informa\r\nEl jefe zonal informa que se intento organizar la atenuación pero no fue posible, debido a la perdida acumulada de cajas, es de resaltar que el otro hilo tiene una reflectancia por lo que se agendarán validaciones para el día jueves 28/11/2024 a las 08:00am.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-26 12:13:00\r\nSe realizo la conexión de los puertos desde Dosquebradas, ya se encuentra operativo el Datacom de Chinchiná, la potencia quedó en - 25, Oswaldo indica que debe estar en -24, ya se le informó a MC\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-26 10:20:00\r\nMc solicitó desconectar los puertos desde Dosquebradas para medir el hilo, ya se realizo la desconexión\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-26 09:27:00\r\nMC indica que el personal se encuentra realizando medidas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-26 08:26:00\r\nSe encuentra caído enlace de SW datacom Chinchiná - Dosquebradas debido a una certificación que se esta realizando el día de hoy\r\nCaso dado por MC: #3890847\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-25 14:35:00\r\nMC indica que se realizará la certificación el día de mañana 26/11/2024 a las 08:00 a.m.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-25 14:35:00\r\nMC genera número de caso 3890847. Se le notifica al jefe zonal y se procede a verificar la disponibilidad del personal para las validaciones, se estará confirmando.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-25 13:56:00\r\nSe vuelve a solicitar información a Mc sobre la revisión del enlace\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Agos-13 07:50:00\r\nSe llama a MC para solicitar información del caso a lo cual indican que aun no se tiene fecha\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 17:39:00\r\n\r\nSe consulta con MC e indican que el caso 3770664 ya lo cerraron, pero adicional informan que cuando el Jr tenga fecha para la certificación nos los harán saber.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-17 07:50:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo si se tiene programada la certificación del enlace ya que la potencia debe quedar entre -22 o -23 pero no se tiene aun información a la espera de mayor información por parte de Mc.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-14 16:33:00\r\n\r\nMC informaque se realizó la corrección de 3 eventos significativos, se adjunta grafica.\r\n \r\nEl Jr e informa que el enlace ya se tecnificó en unas partes y el enlace quedó limpio, se recuperaron 3,1 dB e inicialmente se tenía una pérdida acumulada de 26,8 dB.\r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Jun-14 12:37:00\r\n\r\nMC informa sobre el mantenimiento realizado al enlace: siendo las 10:29 el jr de la zona indica que ya se culminó la ventana y solicita confirmar si las potencias quedaron optimas, se contacta al Noc de legón, siendo las 10:59 nos informan que el enlace aún sigue por fuera del rango.\r\n\r\n\r\n\r\nSe valida con el Jr e informa que el enlace ya se tecnifico en unas partes y el enlace quedó limpio, se recuperaron 3,1 dB e inicialmente se tenia una perdida acumulada de 26,8 dB.\r\n\r\n\r\n\r\nSe contacta el Ing Oswaldo Gomez de Legón e informa que esta por fuera de los limites y se va seguir degradando el enlace, solicita realizar una tecnificación, ya que la perdida esta por encima: esta en -26 y debe estar en -23 o -22. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-27 15:40:00\r\n\r\nSe comunica con nuevamente con MC para conocer fecha del mantenimiento y envían correo con fecha programada para el 2024-06-14 entre las 6:00 y 10:00 am.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-27 09:53:00\r\n\r\nSe comunica con MC solicitando información sobre la fecha de mantenimiento del enlace e indican que el JR brindará fecha del mantenimiento el día 28-05-24\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-08 14:30:00\r\n\r\nSe comunica con MC solicitando avances e indican que aun estan pendiente para definir fecha de mantenimiento\r\n\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-22 09:23:00\r\nMc informa\r\nya se tendió un tramo de fibra y se está validando la fecha para la Ventana de Mantenimiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-10 09:23:00\r\nMC informa:\r\n\"Que la próxima semana se llevará a cabo la instalación del cable de FO y se procederá con la solicitud de la VM.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-07 15:25:00\r\nMC informa; \"Se debe realizar una tecnificación para quitar la acumulación de atenuaciones, es de resaltar que no se tiene una fecha prevista para su ejecución, se procede a validar la disponibilidad de nuestro personal\"\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-07 14:05:00\r\nEnlace nuevamente operativo sobre las 12:33, MC informa que ya culminaron con la correcciones de potencias, solicitan confirmar para dar cierre al caso.\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que aun no se puede cerrar el caso hasta que la potencias no este por debajo de -23 dBm, se envía correo a MC con la información. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-07 08:21:00\r\nSobre el caso del enlace Dosquebradas-Chinchiná\r\nMC informa que el personal se encuentra en el momento corrigiendo eventos. \r\n\r\n2024-Mar-07 07:35:00\r\nSobre el caso del enlace Dosquebradas-Chinchiná\r\nMC informa que el personal se encuentra en legón. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Mar-05 13:25:00\r\nEnlace Dosquebras - Chinchina operativo, Mc informa que el personal finaliza una parte de la corrección y retomará labores el día Jueves, 07 de marzo a las 07:00 a.m. Junto con el personal de legón.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-05 07:35:00\r\nSe presenta caida de enlace Dosquebradas Chinchiná, MC se encuentra revisado enlace en este momento \r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-28 12:10:00\r\nMC informa, se valida con el jr de la zona quien nos brinda las fechas 5, 6 y 7 de marzo de 07:00 a 15:00 para realizar las respectivas correcciones, adicional informamos que se procede con el cierre del caso 3766849. Se continúan las validaciones bajo número de caso 3770664. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-23 11:13:00\r\nSe llama a MC para consultar información sobre el caso, los cuales indican que aun se esta a la espera de fecha y hora en las cuales se realizaran las respectivas validaciones \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Feb-21 17:40:00\r\n\r\nSe esta a la espera de confirmación de fecha y hora por parte de Mc, en que se van a realizar las revisiones sobre el enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-21 13:00:00\r\nMC informa;\r\nEl personal continúa corrigiendo atenuaciones.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-21 02:15:00 \r\nMc informa, el personal se desplazó y se encuentra corrigiendo una atenuación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-21 08:20:00\r\nMC informa; El personal se encuentra atendiendo una falla masiva en una ITX por lo anterior cuando se solvente el evento se procederá con el desplazamiento de nuestro personal para continuar con las validaciones correspondientes.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 17:36:00\r\nMC informa:\r\nSe recibe correo de legón indicando que: En cuanto al enlace se nota una mejoría en la perdida total de enlace pero sigue por encima del umbral, deben seguir revisando y mejorar las potencias. Se valida con el jr quien indica que se retoman labores el día de mañana 21/02/2023 a las 08:00 a.m\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-20 16:06:00\r\nSe observa operativo el enlace Dosquebradas - Chinchiná, se consulta con Oswaldo e indica que aún no se puede cerrar el caso, el personal va a tomar primero medidas para certificar la potencia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-20 11:14:00\r\nMC brinda numero de caso #3766849, e informa que el personal realizará las validaciones a las 13:00pm.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 10:43:00\r\nOswaldo informa que el enlace puede ser revisado el dia de hoy a las 11:00\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 10:25:00\r\n\r\nEl personal toma las medidas donde se evidencia la perdida de potencia, se le envía correo a MC con las evidencias solicitando revisión del enlace, solicitan confirmar hora y fecha para programar al personal. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-19 17:48:00\r\n\r\nOswaldo indica que mañana solicita al personal realizar las mediciones para ver donde hay afectación y después de tomar medidas se va reportar a Media Comerce.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-19 17:40:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que el enlace a venido perdiendo potencia y se encuentra muy al limite por lo cual se debe revisar. ','2024-11-28 16:20:29','2024-Nov-26 12:17:00\r\nMc informa\r\nEl jefe zonal informa que se intento organizar la atenuación pero no fue posible, debido a la perdida acumulada de cajas, es de resaltar que el otro hilo tiene una reflectancia por lo que se agendarán validaciones para el día jueves 28/11/2024 a las 08:00am.',''),(45442,30,37,1,'EL RODEO',5,43,'2024-02-19 00:00:00','18:26:00','2024-02-19','23:42:00',20,2,1,33,'2024-Feb-20 06:50:00\r\nOlt Rodeo operativo desde las 23:42, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-19 19:00:00\r\nFony indica que se presenta falla de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-19 18:56\r\nSe encuentra caído el OLT de Jamundí el Rodeo en Cali, desde el mikrotik de Jamundi 2 se evidencia sin link, se le informa a Fony e indica que ya procede a validar.\r\nHora caída 18:26 ','2024-02-20 11:02:27','2024-Feb-19 19:00:00\r\nFony indica que se presenta falla de energía.',''),(45443,18,20,1,'SwDatacomArmenia ',5,25,'2024-02-19 00:00:00','20:50:00','2024-02-20','01:02:00',8,5,1,50,'2024-Feb-20 06:39:00 \r\nSobre las 01:02 se observa operativo SwDatacom operativo, MC informa que la falla se debió a caida de árbol sobre la fibra para la solución se arma caja de empalme y siendo las 01:40 el personal culmina las validaciones en el sitio.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-19 21:48:00\r\nNuestro personal realiza medidas desde el nodo de Cartago evidenciando evento a 24Km, se inicia desplazamiento hacía punto de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-19 21:15:00\r\nMc informa \r\nnuestro personal se encuentra en desplazamiento hacía nodo para validación y se genera el caso 3765902.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-19 21:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom de Armenia, desde el Sw Datacom Cartago se encuentra sin link y desde el Sw CC Bolivar se encuentra con link, se procede a reportar a MC y a Andres. ','2024-02-20 10:56:00','2024-Feb-19 21:48:00\r\nNuestro personal realiza medidas desde el nodo de Cartago evidenciando evento a 24Km, se inicia desplazamiento hacía punto de falla.',''),(45444,32,37,1,'CRA6-CON1-13',5,43,'2024-02-19 00:00:00','17:00:00','2024-02-20','09:55:00',39,5,1,50,' 2024-Feb-20 09:57:00\r\nMaster operativo, Técnico informa que la empresa Celsia había dejado los cables aislados, se conectan subiendo el master.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-20 06:53:00\r\nSe recuerda del master al personal encargado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-19 18:34:00\r\nSe encuentra caído el master CRA6-CON1-13 en Toro, se le informa a Andres e indica que el día de mañana pasaran a revisarlo. ','2024-02-20 14:11:15','2024-Feb-20 09:57:00\r\nMaster operativo, Técnico informa que la empresa Celsia había dejado los cables aislados, se conectan subiendo el master.',''),(45445,37,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,25,'2024-02-19 00:00:00','21:13:00','2024-02-19','21:53:00',52,6,1,45,'2024-Feb-20 11:40:00\r\nServer cache nuevamente operativo, Oswaldo informa que se había bloqueado, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-20 06:50:00\r\nSe recuerda del Server al personal encargado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-19 21:53:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente; se evidencia que quedo el server cache por fuera. Se le informa a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-19 21:40:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Quibdo,oswaldo informa que se presenta una falla de energía. ','2024-02-20 15:54:50','2024-Feb-20 06:50:00\r\nSe recuerda del Server al personal encargado',''),(45446,46,37,1,'Viterbo',5,5,'2024-02-20 00:00:00','06:05:00','2024-02-20','18:03:00',88,3,1,45,'2024-Feb-20 18:10:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio eléctrico en el municipio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-02-20 06:30\r\nAlarma de Energía de Viterbo caida Hora 06:05, Oswaldo informa que no va haber energía en el municipio durante el día.\r\n ','2024-02-21 00:37:33','2024-02-20 06:30\r\nAlarma de Energía de Viterbo caida Hora 06:05, Oswaldo informa que no va haber energía en el municipio durante el día.\r\n',''),(45447,37,37,1,'Pandi',5,5,'2024-02-20 00:00:00','06:47:00','2024-02-20','20:46:00',165,16,1,9,'2024-02-20 20:46:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Pandi, cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-02-20 18:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, el día de hoy estaban con problemas de energía y se encontraban por planta, se le informa a Jessica e indica que el coordinador ya se fue de la oficia y lo mas probable es que apago la planta ya que en todo el municipio están sin servicio de energía.\r\nHora caída 17:49\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-02-20 07:58:00 \r\nMikrotik Pandi nuevamente operativo con uptime reciente, en el momento no se observan cuentas logueadas\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-02-20 07:50:00 \r\nAzteca informa que no presenta falla, solicitan descartes de primer nivel, se le reporta a Jessica e informa que están presentando falla de energía en el municipio\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-20 07:48:00\r\nSe corrige numero de ser con Azteca y generan nuevo numero de caso.\r\n#01295200\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-20 07:06:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01295195.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-20 06:59:00\r\nSobre las 06:47 Mikrotik de Pandi (RH) caído, ya se le reporta a Jessica y se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2024-02-21 01:05:28','2024-02-20 18:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, el día de hoy estaban con problemas de energía y se encontraban por planta, se le informa a Jessica e indica que el coordinador ya se fue de la oficia y lo mas probable es que apago la planta ya que en todo el municipio están sin servicio de energía.\r\nHora caída 17:49',''),(45448,30,72,1,'OLT_ACACIAS_FTTH',5,34,'2024-02-20 00:00:00','08:40:00','2024-02-20','13:04:00',8,5,1,50,'2024-02-20 13:05:00 \r\nSe recibe correo por parte de Andrés Critancho autorizando el desmonte del equipo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-02-20 08:47:00\r\nSe desmonta OLT_ACACIAS_FTTH con IP 172.20.45.17, a la espera de correo para bajar de monitoreo. ','2024-02-20 17:17:43','2024-02-20 08:47:00\r\nSe desmonta OLT_ACACIAS_FTTH con IP 172.20.45.17, a la espera de correo para bajar de monitoreo.',''),(45449,37,55,1,'Mikrotik Salamina',5,5,'2024-02-20 00:00:00','08:50:00','2024-02-20','15:33:00',154,3,1,45,'2024-Feb-20 16:13:00\r\nSalamina operativo desde las 15:33, MC informa\r\nAfectación por manipulación de terceros para la solución se corre reserva y se instala una CE.\r\nSamuel Bonilla.\r\n\r\n2024-Feb-20 14:26:00\r\nMC informa\r\nEl personal esta próximo a llegar al punto estimado de falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-02-20 13:04:00\r\n\r\nMc informa que el personal aun sigue en desplazamiento, Tiempo estimado de llegada 1 hora aproximadamente.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-20 10:53:00\r\nMc informa que el personal toma medidas desde Manizales evidenciando evento a 46.6 Km, indica que el personal esta en desplazamiento al punto de la falla pero presentaran demoras en la llegada ya que es en zona montañosa y el personal se desplaza hacia el sitio caminando. Tiempo estimado de llegada 3 horas aproximadamente.\r\n\r\nCaso #3766779\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-02-20 09:23:00\r\nMikrotik Salamina caído, sin link desde el SW_MK_Aranzazu, ya se le reporto a Oswaldo\r\nHora 08:50 ','2024-02-21 00:35:25','2024-Feb-20 14:26:00\r\nMC informa\r\nEl personal esta próximo a llegar al punto estimado de falla.',''),(45450,6,95,1,'R-Ppal-VillaGorgona\r\n',5,15,'2024-02-20 00:00:00','13:05:00','2024-02-20','14:36:00',128,2,1,33,'20-Feb-2024 13:05:00\r\nSe observa nuevamente operativa Cabecera de VillaGorgona, MC indicaron que si se podía desconectar el SFP del equipo de ellos, ya que veían un Bloqueo, ya se informa MC para el cierre del Caso\r\nTrafico ok en el momento\r\n\r\n20-Feb-2024 13:35:00\r\nBuenas Tardes\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Villa Gorgona y su Dependiente (La Aldea) , se le notifica a Fony e indica que ya procede a verificar\r\nHora de caída: 13:07:00 ','2024-02-20 19:22:52','20-Feb-2024 13:35:00\r\n\r\nBuenas Tardes\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Villa Gorgona y su Dependiente (La Aldea) , se le notifica a Fony e indica que ya procede a verificar\r\nHora de caída: 13:07:00',''),(45451,65,37,1,'Enlace Colon-Diamante',5,40,'2024-02-20 00:00:00','17:03:00','2024-02-20','17:57:00',19,2,1,33,'2024-Feb-20 17:57:00\r\nEnlace de Colon-Diamante nuevamente operativo, los equipos cuentan con uptime reciente, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-20 17:05:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Diamante, no se tiene link desde Colon, ya se le notifico a Fony a ver que fue lo que paso \r\nAfecta tambien morichal ya que depende del Diamante\r\nJhonny Murillo ','2024-02-21 01:55:50','2024-Feb-20 17:05:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Diamante, no se tiene link desde Colon, ya se le notifico a Fony a ver que fue lo que paso \r\nAfecta tambien morichal ya que depende del Diamante\r\nJhonny Murillo',''),(45452,4,56,1,'ANSERMA',5,19,'2024-02-20 00:00:00','20:35:00','2024-02-23','07:29:00',15,3,1,45,' 2024-Feb-23 07:29:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos cliente. Se realizó revisión de servicio donde se observa pérdida de paquetes a nivel wan to wan, desde Bogotá, se realiza prueba de ping al equipo de Anserma desde Bogotá, por lo que se descarta falla a nivel troncal, sé válida potencia de última milla actualmente se observa en -2.27 en Rx dentro del rango, el servicio reportado es un servicio Trelus de internet, por lo que se solicitó realizar descartes de última milla (fibra, módulo y equipo en sede de cliente), el servicio se dejó en monitoreo, se hace nuevamente validación del servicio donde se hace ping con peso de 1500 y ya no se observan pérdidas wan to wan, posterior al monitoreo no se recibe nuevo reporte de falla, se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 09:30:00\r\nAzteca cerro el caso anterior con causa \"Equipos apagados por agotamiento de baterías\", se vuelve a establecer comunicación con Azteca para generar caso nuevamente , Caso 01296672.\r\nSe les indica también que la falla se presenta entre las 20:00 y 21:30.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-21 20:00:00\r\n\r\nSe estable comunicación con azteca donde se les indica que la sede tiene perdidas en el momento de 3% también se les envía evidencias el cual indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-20 21:03:00\r\nAzteca genera caso 01295567.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-20 20:45:00\r\nSe observa pérdida del 10% al Gateway en Anserma, se procede a reportar a Azteca y se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n ','2024-02-23 15:09:54','2024-Feb-23 07:29:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos cliente. Se realizó revisión de servicio donde se observa pérdida de paquetes a nivel wan to wan, desde Bogotá, se realiza prueba de ping al equipo de Anserma desde Bogotá, por lo que se descarta falla a nivel troncal, sé válida potencia de última milla actualmente se observa en -2.27 en Rx dentro del rango, el servicio reportado es un servicio Trelus de internet, por lo que se solicitó realizar descartes de última milla (fibra, módulo y equipo en sede de cliente), el servicio se dejó en monitoreo, se hace nuevamente validación del servicio donde se hace ping con peso de 1500 y ya no se observan pérdidas wan to wan, posterior al monitoreo no se recibe nuevo reporte de falla, se procede con el cierre del caso.',''),(45453,52,20,1,'ENTRADA 10',5,19,'2024-02-20 00:00:00','17:00:00','2024-02-21','14:40:00',5,3,1,45,'2024-Feb-21 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tenia un daño de fibra.\r\n\r\n2024-Feb-21 21:00:00\r\nEl Pon 6 sigue caido, se recuerda del caso al personal encargado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-20 18:00:00\r\nSe observa caída del PON 6 del OLT Entrada 10, se informa a Oswaldo. ','2024-02-21 21:19:41','2024-Feb-21 21:00:00\r\nEl Pon 6 sigue caido, se recuerda del caso al personal encargado',''),(45454,37,37,1,'TUMACO',5,43,'2024-02-20 00:00:00','16:30:00','2024-02-21','08:10:00',10,6,1,33,'2024-Feb-21 12:13:00\r\nSobre las 08:10 cabecera de Tumaco nuevamente operativa, Miguel informa que ya se restableció el servicio de la energía publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-21 08:10:00\r\nCabecera Tumaco nuevamente operativa, Miguel informa que están por planta.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-21 06:27:00\r\n\r\nSobre las 02:55 Cabecera Tumaco Caída, Se le reporta a Miguel e informa que aun están sin energía, y que ya va a revisar que sucedió con la planta. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-20 16:47:00\r\nNuevamente operativa, Miguel informa que están por planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-20 16:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se informa por el grupo que se tiene con el personal encargado y Miguel indica que tienen problemas de energía en la zona, ya se esta consultan si no se tiene respaldo.\r\nHora caída 16:30 ','2024-02-21 16:27:59','2024-Feb-20 08:10:00\r\nCabecera Tumaco nuevamente operativa, Miguel informa que están por planta.',''),(45455,46,37,1,'Puerto Tejada',5,5,'2024-02-21 00:00:00','07:07:00','2024-02-21','16:10:00',37,2,1,33,'2024-Feb-21 16:30:00\r\nSe evidencia Alarma de energía de Pto. Tejada Nuevamente operativa \r\n\r\n2024-Feb-21 14:21:00\r\nSi señor la cabecera de Pto. tejada ya subió, se encuentran por planta dado que el sector aun se encuentran sin energía.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-21 10:40:00\r\nSe presento caída momentánea en la cabecera de Pto Tejada.\r\ntiene Up time reciente, se observa alarma de energía nuevamente caída, ya se le informa a Fony.\r\n\r\n2024-Feb-21 10:17:00\r\nSe evidencia Alarma de Puerto tejada nuevamente operativa.\r\nHora de subida 10:04\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Feb-21 07:25:00\r\nSobre las 07:07 Alarma de energía de Puerto Tejada caida, sin link desde el mikrotik, Fony informa que no hay energía en la zona\r\n\r\n\r\n ','2024-02-21 20:51:41','2024-Feb-21 14:21:00\r\nSi señor la cabecera de Pto. tejada ya subió, se encuentran por planta dado que el sector aun se encuentran sin energía.',''),(45456,6,107,4,'Router Belen',5,34,'2024-02-21 00:00:00','08:27:00','2024-02-21','16:00:00',7,3,1,45,'2024-Feb-21 16:00:00\r\nSe encuentra que el problema con el SNMP se debía a un problema de enrutamiento de tráfico, Jhon Edwin realiza el respectivo proceso para organizarlo y el equipo vuelve a graficar.\r\nSe cancela reinicio del router.\r\n\r\n2024-feb-21 08:28:00\r\nSe programa reinicio de Router para el dia de mañana en hora de la mañana por bloqueo de SNMP ','2024-02-21 20:52:49','2024-feb-21 08:28:00\r\nSe programa reinicio de Router para el dia de mañana en hora de la mañana por bloqueo de SNMP',''),(45457,37,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-02-21 00:00:00','10:12:00','2024-02-21','18:20:00',88,13,1,45,'2024-Feb-21 21:35:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-21 21:03:00\r\nAusencia de fluido eléctrico. Se presentó apertura de Backbone secundario San José – Manizales, San Jose – Virginia, San Jose – Tadó, San Jose – Risaralda; Tadó – Quibdó, Tadó – Unión Panamericana; debido a la caída del agregador en San Jose por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal donde evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución a la falla se instala planta eléctrica portátil recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 12:06 horas del 21-02-2024\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-21 20:05:00\r\n\r\nSe llama a azteca donde indican que ya proceden a escalar el caso con torre de control, cabe aclarar que en el momento ya las sedes se encuentran estables a la espera de correo por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-21 16:12:00\r\nLos servicios con azteca aun continúan con intermitencia , se llama a Azteca los cuales indican que la falla que tenían ya fue solventada , se les informa que los servicios continúan con falla, me indican que informaran a Torre de control para revisar nuevamente, y envían correo con la siguiente información \r\n\r\nAzteca informa: Estimado usuario, se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con torre de control.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-21 14:24:00\r\nAzteca informa: Personal del area ambiental hizo presencia en el sitio de la afectacion y paro labores, informandole al personal que no pueden ir a cortar una rama mas. Estan evaluando como liberar la fibra o si se debe tender pero quedaria enredada Personal informa que están corriendo reserva, pero con tanto árbol están un poquito demorados. En una hora estarían subiendo servicio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-21 11:12:00\r\nAzteca informa:\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura BB secundario San Jose Manizales, San Jose Virginia, San Jose Tadó, San José Risaralda; Tadó Quibdó, Tadó Unión Panamericana, por caída del PE142SJOVST y los nodos dependientes de Quibdó, San Jose y Tadó, se presume falla por energía ya que se evidenció nodo en descarga . Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-02-21 10:12:00 \r\nse observa caída de sedes de Azteca, ya se reporta a encargados y al proveedor Azteca\r\nApia, Pueblo Rico, Quibdó, Istmina, Santuario, Viterbo\r\nHora inicio 10:12 ','2024-02-22 01:48:45','2024-Feb-21 20:05:00\r\n\r\nSe llama a azteca donde indican que ya proceden a escalar el caso con torre de control, cabe aclarar que en el momento ya las sedes se encuentran estables a la espera de correo por parte de azteca.',''),(45458,37,56,1,'Union Nariño',5,34,'2024-02-21 00:00:00','13:45:00','2024-02-21','18:25:00',129,6,1,68,'2024-feb-22 07:00:00\r\nAzteca brinda correo de cierre e indica que la Causa raíz se debió a: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales de Pasto – Tablón de Gómez, generando intermitencias y caída de servicios, se solventó falla a las 06:25 pm del 21-02-2024 al realizar calibración de las métricas de tráfico\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2024-feb-21 19:50:00\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales generan el ticket 01296443 ya proceden a revisar y así poder saber que falla presentaron.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-feb-21 14:02:00\r\nSe presenta caida de cabecera Union Nariño, se reporta a Personal encargado y se envia correo. ','2024-02-22 11:13:10','2024-feb-21 19:50:00\r\nSe establece comunicación con azteca los cuales generan el ticket 01296443 ya proceden a revisar y así poder saber que falla presentaron.',''),(45459,32,37,1,'Master tulua',5,34,'2024-02-21 00:00:00','12:07:00','2024-02-21','14:40:00',32,5,1,50,'2024-feb-21 14:40:00\r\n\r\nFalla de energía\r\n\r\n2024-feb-21 12:10:00\r\nSe presenta caida de master, se reporta a Andres\r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\n\r\n ','2024-02-21 18:56:43','2024-feb-21 12:10:00\r\nSe presenta caida de master, se reporta a Andres\r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\n\r\n',''),(45460,32,83,1,'Cooincer_2_Cr8a_#1b-15',5,43,'2024-02-21 00:00:00','18:09:00','2024-02-22','08:19:00',125,5,1,50,'2024-Feb-22 08:19:00 \r\nSe comunica Técnico, e indica que se le realizo un reinicio eléctrico, se había bloqueado.\r\n \r\n2024-Feb-21 19:22:00\r\nSe encuentra caído el master del Cerrito, se le reporta a los encargados e indican que el día de mañana lo estarán revisando. ','2024-02-22 12:32:16','2024-Feb-21 19:22:00\r\nSe encuentra caído el master del Cerrito, se le reporta a los encargados e indican que el día de mañana lo estarán revisando.',''),(45461,52,20,1,'Pon 6 olt caído',5,25,'2024-02-21 00:00:00','21:00:00','2024-02-22','13:50:00',1,3,1,45,'2024-Feb-22 13:50:00 \r\nPuerto pon nuevamente operativo, Oswaldo informa que se debía a un daño de fibra.\r\n\r\n2024-Feb-21 21:55:00\r\n\r\nSe observa caído el pon 6 de entrada 10, la vlan se observa con trafico ya que posiblemente otro usuario de otro pon le colocaron esa vlan del pon 6 ya Oswaldo se encuentra informado. ','2024-02-22 18:02:48','2024-Feb-21 21:55:00\r\n\r\nSe observa caído el pon 6 de entrada 10, la vlan se observa con trafico ya que posiblemente otro usuario de otro pon le colocaron esa vlan del pon 6 ya Oswaldo se encuentra informado.',''),(45462,37,20,1,'Mktikm Gacheta',5,34,'2024-02-22 00:00:00','12:24:00','2024-02-22','23:50:00',172,16,1,9,' 2024-Feb-23 01:22:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín, personal realizo refusión de hilo, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por vandalismo a 16 km. Servicios operativos desde las 11:33 PM 22/02/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 22:15:00\r\nAzteca informa: Se realiza medición y se evidencia hilo afectado, a 16 km se procede a ubicar afectación; personal procede a bajar caja de empalme para validar afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en Macheta, proceden a efectuar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 19:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento aún en desplazamiento hacia Macheta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 18:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento desde Pacho hacia Macheta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 16:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en desplazamiento hacia el nodo de macheta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 15:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-feb-22 13:30:00\r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Ubala, Gachala, Ubala Y Junin, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-feb-22 13:18:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01296853, ya proceden a validar\r\n\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-feb-22 12:25:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se reporta a Jessica y se envia correo a Azteca. ','2024-02-23 10:40:15','2024-Feb-23 01:22:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín, personal realizo refusión de hilo, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por vandalismo a 16 km. Servicios operativos desde las 11:33 PM 22/02/2024.',''),(45463,65,20,1,'Ruta Japon',5,34,'2024-02-22 00:00:00','11:55:00','2024-02-22','16:40:00',5,3,1,45,' 2024-Feb-22 16:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto del anillo de Cabecera de TV (Ruta Japon),se corre reserva y se instala caja de empalme así quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 16:30:00\r\nen el momento se encuentra operativo el puerto 2 del Multicast y el monitoreo del multicast de Tulua; aún queda pendiente el puerto del anillo de Cabecera de TV (Ruta Japon)\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 15:20:00\r\nSe consulta información con Oswaldo , el cual indica que: se esta corriendo la reserva para realizar la caja de empalme\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-feb-12:00:00\r\nSe presenta caida de la Ruta Japon, trafico conmuta por la ruta 2 guadalupe, trafico operativo, tambien se observa desde R1 multicas pereira se ve elpuerto caida hacia ITX, se le reporta a OSwaldo para la validacion. ','2024-02-22 23:27:13','2024-Feb-22 16:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto del anillo de Cabecera de TV (Ruta Japon),se corre reserva y se instala caja de empalme así quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45464,32,20,1,'Master Dosquebradas',5,34,'2024-02-22 00:00:00','11:30:00','2024-02-22','16:40:00',5,3,1,45,' 2024-Feb-22 16:40:00\r\nLos master se encontraban caídos por el mismo daño del enlace de la ruta Japon, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-feb-22 11:30:00\r\nSe presenta caida de master, se reporta a Oswaldo\r\nM-LaPlayita-Cs69#2 \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nComuneros-Cs39 ','2024-02-22 23:30:35','2024-Feb-22 16:40:00\r\nLos master se encontraban caídos por el mismo daño del enlace de la ruta Japon, se procede con el cierre del caso',''),(45465,37,64,1,'Multicas tulua\r\n',5,34,'2024-02-22 00:00:00','12:45:00','2024-02-22','16:21:00',32,5,1,50,' 2024-feb-22 12:50:00\r\nSe presenta caida de equipos por monitoreo, el trafico se enecuentra estable se le reporta a Yined.\r\nMktik_Mult_Tulua \r\nMod2_Analoga_Tul \r\nMod_TDT-8_Tul ','2024-02-23 10:17:16','2024-feb-22 12:50:00\r\nSe presenta caida de equipos por monitoreo, el trafico se enecuentra estable se le reporta a Yined.\r\nMktik_Mult_Tulua \r\nMod2_Analoga_Tul \r\nMod_TDT-8_Tul ',''),(45466,18,20,1,'ZARZAL',5,42,'2024-02-22 00:00:00','17:03:00','2024-02-22','21:00:00',46,5,1,50,' 2024-Feb-23 06:40:00\r\nMC informa: \r\nCausa de la falla: Corte de FO por vandalismo.\r\n\r\nSolución de la falla: Se corre reserva de FO y se instala una Caja de empalme.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 21:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Hub de Zarzal y el de la Paila, se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 19:55:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos personal técnico se encuentra corriendo reserva para proceder con el armado de una CE\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 18:53:00\r\nPor medio de la presente informamos que personal llega la punto de afectación evidenciando corte por vandalismo, personal evaluando la solución.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 17:59:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal toma medida desde Bugalagrande evidenciando apertura a los 11.770, personal en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 17:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se le notifica al jr de la zona quien procede a validar bajo número de caso TK 3768425.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 17:19:00\r\nJhon Santa indica que se debe enviar correo a MC , ya se redacto el corre y se envio \r\n\r\nPunto A : Carrera 5 # 6 - 12 Centro - Bugalagrande\r\nPunto B : Carrera 4 # 13 - 01 La Paila\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 17:03:00\r\nse tiene caído el SW-ZARZAL desde el SW -BUGALAGRANDE se tienen los puertos sin link también por fuera los dependientes (Toro,Union,Roldanillo, la paila) ya se esta informando a Andrés para los descartes \r\nHora de caída 17:03:00 ','2024-02-23 11:03:34','2024-Feb-23 06:40:00\r\nMC informa: \r\nCausa de la falla: Corte de FO por vandalismo.\r\n\r\nSolución de la falla: Se corre reserva de FO y se instala una Caja de empalme.',''),(45467,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-02-22 00:00:00','17:20:00','2024-02-22','21:18:00',166,16,1,9,' 2024-Feb-22 23:58:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, personal de operación y mantenimiento corre reservas e implementan una caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado a 44.7 km de Pore, servicios operativos desde las 9:18 pm del 22/02/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-22 21:18:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 20:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta caída del nodo San Luis de palenque CA y sus dependientesSe pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Sanata Rosalía, La Primavera. Actualmente el personal técnico se encuenta en el nodo realizando validaciones en conjunto con CORE\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 18:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Nuevo TK 2786779 caída del nodo San Luis de palenque, CA y sus dependientes Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocué, Santa Rosalía, La Primavera, se presume afectación de fibra”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 17:57:00\r\nAzteca genera número de caso #01297084 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-22 17:30:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Orocue, se procede a informar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 17:20 ','2024-02-23 10:27:12','2024-Feb-22 23:58:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, personal de operación y mantenimiento corre reservas e implementan una caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado a 44.7 km de Pore, servicios operativos desde las 9:18 pm del 22/02/2024.',''),(45468,37,56,1,'Tuta',5,5,'2024-02-23 00:00:00','11:01:00','2024-02-23','20:53:00',186,16,1,9,'2024-Feb-23 20:53:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Alta temperatura en el gabinete. Acciones de solución: Se restablece BB Primario Bogota – Tunja, Tunja – Yopal, BB Secundario Tunja – Sogamoso/Ramiquiri/Puente Nacional/Villapinzon/Chiquinquira, personal técnico se desplaza al lugar de afectación y encienden aires acondicionados. Se observa estabilidad desde las 12:05 pm del 23/02/2024.\"\r\n\r\n2024-Feb-23 19:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se llega a shelter Tunja donde se evidencia alta temperatura en sitio, se evidencia que se hay equipos con alarmas físicas y otros equipos apagados por salto de breaker y bloqueo en la controladora de A/A se baja la temperatura de sitio y se normalizan breaker, con esto inicia a normalizar servicios, se confirma Jerson Quincasaque confirma operativos desde 12:05 todos equipos incluye la gestión de los rectificadores y core también confirma up en los servicios.”23/02/2024 04:12:00 PM.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-FEb-23 13:13:00 \r\nAzteca brinda numero de caso #01297643\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-FEb-23 11:59:00 \r\nCabecera operativa, en espera de correo de azteca con información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-FEb-23 11:20:00\r\nSobre las 11:01:00 se observa cabecera de Tuta caida, ya se le reporto a Jessica e indica que los equipos están encendidos, se procede a reportar a Azteca ','2024-02-24 01:13:17','2024-Feb-23 19:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se llega a shelter Tunja donde se evidencia alta temperatura en sitio, se evidencia que se hay equipos con alarmas físicas y otros equipos apagados por salto de breaker y bloqueo en la controladora de A/A se baja la temperatura de sitio y se normalizan breaker, con esto inicia a normalizar servicios, se confirma Jerson Quincasaque confirma operativos desde 12:05 todos equipos incluye la gestión de los rectificadores y core también confirma up en los servicios.”23/02/2024 04:12:00 PM.\"',''),(45469,37,56,1,'Tumaco',5,42,'2024-02-23 00:00:00','11:02:00','2024-02-23','12:08:00',10,6,1,33,'2024-Feb-23 13:16:00\r\nAzteca brinda correo de Cierre e indican que; Se presenta caída del equipo de Tunja con sus dependientes, falla en validación”. Falla masiva solventada bajo la siguiente información: Se restablece BB Primario, Bogota Tunja, Tunja Yopal, BB Secundario, Tunja, Sogamoso, Daiquiri, Puente Nacional, Villapinzón, Chiquinquirá, personal evidencia alta temperatura, en solución encienden aires. \r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-23 11:02:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01297628, La cabecera ya se encuentra operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-23 11:02:00\r\nCabecera de Tumaco caída, ya se esta informando a Gabo y se procederá a reportar a Azteca , Miguel informa que se tiene fluido eléctrico con normalidad y los equipos están encendidos ','2024-02-23 17:31:20','2024-Feb-23 11:02:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01297628, La cabecera ya se encuentra operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca',''),(45470,30,37,1,'Arauca Centro',5,5,'2024-02-23 00:00:00','13:32:00','2024-02-23','14:10:00',82,6,1,45,'2024-Feb-23 14:10:00\r\n\r\nfalla de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Feb-23 13:40:00\r\nSobre las 13:32 olt 2 y su dependiente olt 3 de Arauca centro caidos al igual que múltiples master, sin link desde el Mikrotik. ','2024-02-24 00:16:13','2024-Feb-23 13:40:00\r\nSobre las 13:32 olt 2 y su dependiente olt 3 de Arauca centro caidos al igual que múltiples master, sin link desde el Mikrotik.',''),(45471,56,20,1,'CHIGORODÓ',5,43,'2024-02-23 00:00:00','13:59:00','2024-02-23','16:20:00',153,6,1,7,'024-Feb-23 19:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n024-Feb-23 19:30:00\r\nUfinet informa\r\nhemos finalizado las labores de tendido y también las fusiones en ambas cajas de empalme. Con esto, hemos logrado restablecer los servicios.\r\n\r\n024-Feb-23 16:00:00\r\nUfinet informa\r\nDurante nuestra inspección, encontramos que la fibra estaba reventada debido a la sobre tensión en el herraje de suspensión. Actualmente, estamos realizando un tendido de 300 metros y dos empalmes para resolver este problema. Queremos informarle que debido a la ubicación de la falla y la poca cobertura de señal móvil, hemos tenido dificultades para comunicarnos con nuestro personal en el sitio. Sin embargo, queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible.\r\n\r\n024-Feb-23 16:00:00\r\n\r\nSe presento disminucion de trafico para Chigorodo en el internet, no se observo perdidas ni a gw,dns,paginas innternacionales se llama a ufinet y generan el ticket 394467 indican que ya proceden a escalar,En el momento el servicio se encuentra estable.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-23 14:45:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en el multicast de Chigorodó y estan reportando pixelación en los canales , se reporta a Ufinet y generan caso #394401; se procede a enviar evidencias. ','2024-02-24 00:01:55','2024-Feb-23 16:00:00\r\n\r\nSe presento disminucion de trafico para Chigorodo en el internet, no se observo perdidas ni a gw,dns,paginas innternacionales se llama a ufinet y generan el ticket 394467 indican que ya proceden a escalar,En el momento el servicio se encuentra estable.',''),(45472,52,64,1,'Puerto 8 Mikrotik Caído',5,25,'2024-02-21 00:00:00','02:00:00','2024-02-24','14:00:00',52,6,1,45,'2024-Feb-23 14:00:00\r\nYa se realizo el trasporte de las vlans , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-Feb-23 16:00:00\r\nYa quedo la conexión del Puerto Ge2 del OLT al Pto 7 del Mikrotik , aun pendiente el trasporte de las Vlans \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Feb-23 16:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-22 14:40:00\r\n\r\nNo se observa link en el puerto 8 del mikrotik hacia el olt 16.11, el trafico se pasa a depender todo del otro puerto del olt. ','2024-02-24 18:31:40','2024-Feb-23 16:00:00\r\nYa quedo la conexión del Puerto Ge2 del OLT al Pto 7 del Mikrotik , aun pendiente el trasporte de las Vlans ',''),(45473,37,20,1,'GACHANCIPA',5,43,'2024-02-23 00:00:00','18:50:00','2024-02-24','01:50:00',188,16,1,9,'2024-Feb-24 01:50:00\r\nCaída de servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Nemocón - Tocancipá, Nemocón - Macheta, Nemocón - Villapinzon. Tramo: Nemocon ED Playa 2, se recupera gestión y tráfico de los nodos Gachancipá y sus dependientes Guatavita y Sesquilé, personal corrió reservas y fusionan hilos en la caja de empalme existente. Servicios operativos desde las 01:50 AM 24/02/2024.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-23 19:31:00\r\nAzteca genera caso #01297922 e informan:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico de las OLTs de Guasca y Gachancipá del departamento de Cundinamarca por posible falla eléctrica, afectando los municipios de Sesquilé, Gachancipá, Sopo, Tocancipá, Guatavita y Guasca. Se escala para su validación.”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-23 18:57:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gachancipá, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 18:50 ','2024-02-24 10:25:07','2024-Feb-23 19:31:00\r\nAzteca genera caso #01297922 e informan:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico de las OLTs de Guasca y Gachancipá del departamento de Cundinamarca por posible falla eléctrica, afectando los municipios de Sesquilé, Gachancipá, Sopo, Tocancipá, Guatavita y Guasca. Se escala para su validación.”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(45474,32,83,1,'CLL 5 # 31-97 El Bosque\r\n',5,25,'2024-02-23 00:00:00','16:02:00','2024-02-24','10:00:00',1,3,1,45,'2024-Feb-24 11:30:00\r\n\r\nmaster bloqueado\r\n\r\n2024-Feb-23 17:00:00\r\n\r\nSe observa caido el master CLL 5 # 31-97 El Bosque se le informa a Oswaldo. ','2024-02-24 16:02:45','2024-Feb-23 17:00:00\r\n\r\nSe observa caido el master CLL 5 # 31-97 El Bosque se le informa a Oswaldo.',''),(45475,65,20,1,'HILO LEGON TV MIRANDA',5,39,'2024-02-24 00:00:00','10:36:00','2024-02-27','11:53:00',157,2,1,33,'27-Feb-2024 17:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA personal termina labores en el enlace.\r\nHora de subida:11:46\r\n\r\n26-Feb-2024 17:36:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que debido a las lluvias no han podido verificar, pero se evidencia apertura de fibra a 2100 metros.se \r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Feb-24 10:36:00\r\nEn Miranda Se encuentra caído el (ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA) sin link desde Olt de Florida ,Alexander indica que posiblemente sea ruptura de fibra , Hora de caída 10:36\r\nFony informa que ya toca revisarlo el día Lunes\r\n ','2024-02-29 14:23:19','26-Feb-2024 17:36:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que debido a las lluvias no han podido verificar, pero se evidencia apertura de fibra a 2100 metros.se ',''),(45476,65,56,1,'Enlace Miranda - Azteca',5,15,'2024-02-24 00:00:00','16:01:00','2024-02-24','16:26:00',19,2,1,33,' 24-Feb-2024 17:05:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión de sus nodos dependientes Miranda, Padilla y la OLT de Florida VC, sin intervención del personal de operación y mantenimiento, ya que retorna la energía comercial en la zona, el servicio se encuentra operativo desde las 04:33 PM del 24/02/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n24-Feb-2024 16:20:00\r\n\r\nSe observa caída en Miranda sesión BGP contra azteca, se verifica que no establece la sesión\r\nhora de caída 16:01 ','2024-02-25 16:19:42','24-Feb-2024 17:05:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión de sus nodos dependientes Miranda, Padilla y la OLT de Florida VC, sin intervención del personal de operación y mantenimiento, ya que retorna la energía comercial en la zona, el servicio se encuentra operativo desde las 04:33 PM del 24/02/2024',''),(45477,71,50,1,'La Virginia (Corporativos)\r\n\r\n',5,42,'2024-02-25 00:00:00','08:40:00','2024-02-25','13:40:00',62,3,1,6,' 2024-Feb-25 13:40:00\r\nOLT estable, Ariel informa que no se realizo nada se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-25 08:40:00\r\nLa OLT 2 de la Virginia, la OLT de los corporativos a estado presentando varias caídas , ya Ariel enterado indico que los técnicos están en el momento en Viterbo que cuando se desocupen los enviaría a Revisar que pueda estar pasando con la OLT\r\n ','2024-02-25 17:55:40','2024-Feb-25 13:40:00\r\nOLT estable, Ariel informa que no se realizo nada se procede con el cierre del caso',''),(45478,37,37,1,'Las palmas (Desarrollo)',5,42,'2024-02-25 00:00:00','13:33:00','2024-02-25','14:56:00',19,2,1,33,'2024-Feb-25 15:30:00\r\nServicio operativo desde las 14:56, Fony informa que se presento falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 13:38:00\r\nFony informa que puede ser energía, y que hoy el personal de allá no contesta llamadas \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-25 13:33:00\r\nDesarrollo de las palmas caido,, sin link desde el mktik de los chorros , ya se esta informando a Fony para los descartes ','2024-02-25 20:16:13','2024-Feb-25 13:38:00\r\nFony informa que puede ser energía, y que hoy el personal de allá no contesta llamadas ',''),(45479,37,37,1,'LLANO-VERDE1',5,19,'2024-02-25 00:00:00','15:13:00','2024-02-25','15:37:00',19,2,1,33,'2024-Feb-25 15:37:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, Fony informa que se presento falla de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Feb-25 15:18:00\r\nSe observa caída del Desarrollo Llano verde, se informa a Fony.\r\nNo se tiene link desde Mktik Morichal. ','2024-02-25 20:34:25','2024-Feb-25 15:18:00\r\nSe observa caída del Desarrollo Llano verde, se informa a Fony.\r\nNo se tiene link desde Mktik Morichal.',''),(45480,32,37,1,'CAL_M-MZ26_CS24',5,19,'2024-02-25 00:00:00','16:53:00','2024-02-25','20:00:00',13,5,1,50,'2024-Feb-25 20:00:00\r\nMaster operativo sin intervención del personal técnico, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 16:59:00\r\nSe informa a Antonio del caso e indica que por temas de seguridad se revisa el día de mañana. ','2024-02-26 00:44:47','2024-Feb-25 16:59:00\r\nSe informa a Antonio del caso e indica que por temas de seguridad se revisa el día de mañana.',''),(45481,37,56,1,'TUTA',5,19,'2024-02-25 00:00:00','17:33:00','2024-02-25','19:40:00',186,16,1,9,'2024-Feb-25 20:09:00\r\nServicio operativo, Azteca informa\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se recupera gestión y tráfico nodo de Cómbita Boyacá y sus dependientes Sotaquirá, Tuta, Arcabuco, el personal de OyM se desplazó al nodo de Cómbita y evidencio equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución el personal de OyM realiza instalación de planta eléctrica recuperando servicios desde 07:40 PM del día 25/02/20214.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 19:27:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se desplazó y llegan al nodo de Cómbita, están validando la afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 18:51:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal de OyM informa que se encuentran en alistamiento para luego iniciar el desplazamiento a validar afectación\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 18:05:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída masiva por posible corte de fibra, estaremos informando. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 17:51:00\r\nAzteca genera caso 01298477, e indica que ya proceden a validar el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-25 17:35:00\r\nSe observa caída del Mktik Tuta, se reporta por el grupo a Jessica y Álvaro a la espera de descartes de primer nivel.\r\nSe procede a reportar a Azteca. ','2024-02-26 00:39:06','2024-Feb-25 19:27:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se desplazó y llegan al nodo de Cómbita, están validando la afectación.',''),(45482,46,37,1,'Alarma Salamina',5,34,'2024-02-26 00:00:00','07:02:00','2024-02-26','16:16:00',154,3,1,45,'2024-Feb-26 16:18:00\r\nMK operativo, se observan cuentas logueando y tráfico subiendo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Feb-26 11:50:00\r\nSe observa caída del MK Salamina, se consulta con Oswaldo e informa que el banco de baterías se agoto, la duración es de 5 Horas y 50 minutos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-feb-26 07:10:00\r\nSe presenta caida de alarma y deslogueo de multiples cuentas, se le reporta, Ariel informa que la empresa electrica tiene corte programado de 07:00 a 17:00 por trabajos. ','2024-02-26 20:49:29','2024-Feb-26 11:50:00\r\nSe observa caída del MK Salamina, se consulta con Oswaldo e informa que el banco de baterías se agoto, la duración es de 5 Horas y 50 minutos.',''),(45483,52,20,1,'AQUITANIA',5,43,'2024-02-26 00:00:00','12:30:00','2024-02-27','14:40:00',164,16,1,9,'2024-Feb-27 14:40:00\r\nSe observan nuevamente los puertos pon operativos y el tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-27 12:19:00\r\nJessica informa que en el momento el personal se encuentra realizando labores de fusión; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-27 10:12:00\r\nJessica informa que el personal se encuentra realizando tendido de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-26 17:24:00\r\nJessica informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el municipio y ya estarían revisando el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-26 14:31:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Aquitania, desde los OLT se evidencian sin link algunos puertos pon. El personal a cargo ya se encuentra enterado.\r\n\r\nOLT 1 - PON 2, 4, 6 y 7\r\nOLT 2 - PON 1 ','2024-02-27 21:42:30','2024-Feb-27 12:19:00\r\nJessica informa que en el momento el personal se encuentra realizando labores de fusión; a la espera de mayor información.',''),(45484,65,56,1,'Aguadas (Trelus)',5,42,'2024-02-26 00:00:00','15:13:00','2024-02-26','16:33:00',104,6,1,45,'2024-Feb-26 18:31:00\r\nAzteca brinda correo de cierre indica que la causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico sobre las 16:32 del 26-02-2024 de la Apertura del Backbone secundario Aranzazu – Sonson, Aranzazu – Marmato, Aranzazu – Manizales, Sonson – Rionogro. Personal técnico llega al nodo de Aranzazu encontrando equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico comercial en la zona, se soporta el nodo con planta eléctrica.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-26 16:33:00\r\nEnlace operativo , en espera de información por porte de Azteca \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-26 15:40:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión del Agregador de Aránzazu Caldas, afectando los Backbone secundario Aránzazu – Sonsón, Aránzazu – Marmato, Aránzazu – Manizales, Sonsón – Rio Negro y los nodos de Salamina, Pacora, Aguadas, Rio Negro, San Vicente, Granada, Cocorná, San Francisco, El Retiro, La Unión, San Luis, Sonsón, Argelia, Nariño, Abejorral del departamento de Antioquia. Se escala para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-26 15:25:00\r\nAzteca brinda numero de caso para Aguadas 01298726\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Feb-26 15:13:00\r\nMkitk de Aguadas caido por el enlace de trelus ya se esta informando a Oswaldo ya también se va a pasar el trafico \r\nHora de caida 15:13 ','2024-02-26 22:43:49','2024-Feb-26 16:33:00\r\nEnlace operativo , en espera de información por porte de Azteca ',''),(45485,6,37,1,'Quibdo',5,4,'2024-02-26 00:00:00','15:23:00','2024-02-26','15:40:00',52,6,1,45,'2024-Feb-26 15:40:00\r\n\r\nSe presento falla de energia en la zona, se procede a cerrar el caso, el server cache jabia quedado por fuera, se reinicio y sube el equipo.\r\n\r\n\r\n2024-Feb-26 15:30:00\r\n\r\nCabecera de quibdo operativa, equipo con uptime reciente.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-26 15:23:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de quibdo caida, se envia mensaje a oswaldo para informarle el caso. ','2024-02-27 02:06:18','2024-Feb-26 15:30:00\r\n\r\nCabecera de quibdo operativa, equipo con uptime reciente.',''),(45486,44,55,1,'Yumbo',5,4,'2024-02-26 00:00:00','17:18:00','2024-02-27','01:20:00',40,2,1,33,'2024-Feb-27 07:27:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Colon-Yumbo nuevamente operativo, MC informa Solucion de la Falla:\r\n\r\nCausa corto circuito debido a choque de camión, para la solución se tendieron 250m de fibra y se armaron 2 CE.\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-26 20:07:00\r\nMC informa que se debe aplicar parada de Reloj debido a riesgo eléctrico en el poste, están a la espera de la electrificadora, se observa un daño provocado por corto circuito en el transformador. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-26 19:03:00\r\nMC informa que por congestión vehicular el personal se encuentra detenido.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-26 18:40:00\r\nMc informa que el personal tomó medidas identificando apertura a una distancia de 6.742 metros, proceden con el desplazamiento al punto.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-26 18:19:00\r\nMC informa que el personal va en desplazamiento hacia el nodo Vipasa para tomar medidas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-26 17:39:00\r\nMC brinda numero de caso #3769412, e indican que se le notifica al jr de la zona Jorge Narvaez quien procede a validar. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-26 17:18:00\r\n\r\nSe observa el hub de yumbo caido, desde el sw de privadas colon se observan las 3 ventanas sin link, se informa a fony del caso, indica que se debe reportar los puntos a MC, ya se esta mandando correo reportando la caida. ','2024-02-27 13:59:57','2024-Feb-26 20:07:00\r\nMC informa que se debe aplicar parada de Reloj debido a riesgo eléctrico en el poste, están a la espera de la electrificadora, se observa un daño provocado por corto circuito en el transformador. ',''),(45487,60,130,1,'Mod_TDT-16&8_Cali\r\n',5,40,'2024-02-27 00:00:00','10:36:00','2024-02-27','18:18:00',19,2,1,33,'2024-Feb-27 20:07:00\r\nSobre las 18:18 Modulador nuevamente operativa, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Feb-27 15:45:00\r\nVan a mandar un Modulador desde Armenia, Fony me indica que el esta en Tulua esperando a la espera de que llegue.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-27 12:41:00\r\n\r\nEl equipo no tiene encendido el indicador de Run, el Data tiene link estático (debería parpadear) y el NMS no da link, aunque desde el PC se ve link no tuve respuesta por la IP actual ni por la default.\r\nPor el comportamiento de los leds se presume que el equipo no inicia correctamente. En el momento se está gestionando para enviar otro modulador \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-27 11:44:00\r\n\r\nYined indica que con Fony ,Se dejó apagado el equipo un rato a ver si de pronto subía pero sigue sin responder, ya van a conectar PC directo al modulador para ver si de pronto perdió la configuración porque desde el Sw está bien la conf, se ve link y tráfico pero no hay canales, por ese modulador hay 76 de los 93 canales que se tienen en la TDT\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-27 11:11:00\r\n\r\nSe observa Operativo el Mod_TDT-8 , Se observa con uptime reciente, aun queda pendiente el Mod_TDT-16\r\n\r\nFony indica que los reinicio, pero ya esta revisando el que no subio\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Feb-27 10:50:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera Mod_TDT-16_Cali ,Mod_TDT-8_Cali , Se observa los puertos con link desde el multicast de Juanchito, hay trafico pero no responde ping, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-02-28 00:20:12','2024-Feb-27 15:45:00\r\n\r\nVan a mandar un Modulador desde Armenia, Fony me indica que el esta en Tulua esperando a la espera de que llegue.',''),(45488,37,56,1,'CARMEN DE CARUPA,SUESCA,GACHANCIPA & SIMIJACA',5,43,'2024-02-27 00:00:00','15:50:00','2024-02-27','17:07:00',179,16,1,9,'2024-Feb-27 17:07:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se solventa Apertura BB Secundario Nemocon – Chiquinquirá, Nemocon – Macheta, Nemocon – Villapinzon. Tramo: caída del agregador de Nemocón y sus dependientes, luego que se normalizara el fluido eléctrico, sin intervención de O&M. El servicio se encuentra operativo desde las 4:12 pm 27/02/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-27 16:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura BB Secundario Nemocón Chiquinquirá, Nemocón Macheta, Nemocón Villapinzon. Tramo: caída del agregador de Nemocón y sus dependientes Se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-27 16:22:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras.\r\n\r\n2024-Feb-27 16:16:00\r\nAzteca genera caso #01299129 e indican que tienen una falla masiva por apertura de BB primario - secundario.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-27 15:53:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca, Gachancipa y Simijaca, se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 15:50:00 ','2024-02-27 21:55:01','2024-Feb-27 16:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura BB Secundario Nemocón Chiquinquirá, Nemocón Macheta, Nemocón Villapinzon. Tramo: caída del agregador de Nemocón y sus dependientes Se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"',''),(45489,60,130,1,'Mod_TDT_Chinchina',5,5,'2024-02-27 00:00:00','18:54:00','2024-05-16','17:20:00',6,3,1,45,'2024-May-16 17:20:00\r\n\r\nYined informa que se hicieron las pruebas y canales OK,indica que por ahí quedan 33 canales de respaldo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-14 16:35:00\r\n\r\nYined informa que el día 2024-May-15 se realizaran pruebas con Ariel en horas de la tarde.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-08 15:27:00\r\n\r\nYined informa que ya se configuró el Modulador TDT, queda esperar que Oswaldo pruebe si quedaron bien los canales de respaldo TDT\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-06 08:50:00\r\nYined informa que en la tarde se estaría validando o ya el día de mañana; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 15:03:00 \r\n\r\nYined informa que ya se montó el Modulador TDT de Chinchiná, está pendiente configurar los canales y probar\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-30 08:14:00 \r\nSe esta consultando si el moduladores ya llego a chinchina\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 10:49:00 \r\nSe deja mensaje a Oswaldo solicitando información del Modulador, aun no se tiene respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 08:18:00 \r\nYined informa que hoy se envió el modulador a Chinchiná, a la espera de que llegue.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-27 20:14:00\r\nMod_TDT_Chinchina por fuera, debido a que se desmonto para remplazar el de Armenia, ya que el Modulador de Armenia se envio para suplir el daño en Cali (Caso #45487), el caso queda pendiente hasta que Fony devuelva el modulador. ','2024-05-16 21:39:46','2024-May-14 16:35:00\r\n\r\nYined informa que el día 2024-May-15 se realizaran pruebas con Ariel en horas de la tarde.',''),(45490,46,37,1,'Alarma-Los_Santos',5,5,'2024-02-27 00:00:00','20:11:00','2024-02-27','21:57:00',32,5,1,50,'2024-FEb-27 21:57:00 \r\nAlarma nuevamente operativa\r\n\r\n2024-FEb-27 21:10:00\r\nSobre las 20:11 alarma energia-Los Santos caida, Se le notifica a Andres e indica que ya se esta trantando de comunicar con el encargado. ','2024-02-28 02:09:06','2024-FEb-27 21:10:00\r\nSobre las 20:11 alarma energia-Los Santos caida, Se le notifica a Andres e indica que ya se esta trantando de comunicar con el encargado.',''),(45491,6,37,1,'San pedro',5,4,'2024-02-27 00:00:00','20:15:00','2024-02-28','23:42:00',161,5,1,50,' 2024-Feb-28 06:10:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico subiendo equipos y tráficos, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Feb-27 20:15:00\r\n\r\nSe observa caido san pedro por los 2 enlaces, MC y Cirion,, La admin de san pedro nos informa que no hay energia en toda la zona. ','2024-02-28 10:24:46','2024-Feb-28 06:10:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico subiendo equipos y tráficos, se da cierre al caso',''),(45492,51,37,1,'Disminución Ramiriqui',5,34,'2024-02-28 00:00:00','08:30:00','2024-02-28','17:09:00',177,16,1,9,'2024-Feb-28 17:09:00\r\nSe evidencian nuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-feb-28 08:35:00\r\nSe presenta caida de trafico, se valida y no se observan cuentas logueadas, se reporta a Jessica para descartes. ','2024-02-28 22:01:12','2024-feb-28 08:35:00\r\nSe presenta caida de trafico, se valida y no se observan cuentas logueadas, se reporta a Jessica para descartes.',''),(45493,10,142,1,'Union Valle',5,4,'2024-02-28 00:00:00','14:10:00','2024-02-28','18:20:00',47,5,1,50,'2024-Feb-18 18:20:00\r\n\r\nSe observa potencias dentro del rango, se habilita el puerto y sube el trafico con normalidad.\r\n\r\n2024-Feb-28 16:54:00\r\n\r\nMC brinda numero de caso #informa que el personal toma medidas desde Roldanillo observando apertura a los 6km y procede a desplazarse a punto de afectación\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-28 14:10:00\r\n\r\nSe observa una de las ventanas entre zarzal y la union valle, se esta reportando a MC. ','2024-02-29 02:13:44','2024-Feb-28 16:54:00\r\n\r\nMC brinda numero de caso #informa que el personal toma medidas desde Roldanillo observando apertura a los 6km y procede a desplazarse a punto de afectación',''),(45494,32,110,1,'M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 ',5,25,'2024-02-28 00:00:00','08:23:00','2024-02-28','16:30:00',1,3,1,45,'2024-Feb-28 17:18:00\r\n\r\nMaster bloqueado.\r\n\r\n2024-Feb-28 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Feb-28 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master M-SAN-MARCOSMZ7-CS110 se le informa a Oswaldo. ','2024-02-28 21:30:23',' 2024-Feb-28 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(45495,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-02-29 00:00:00','11:20:00','2024-02-29','12:06:00',185,16,1,9,' 2024-Feb-29 12:06:00\r\nNuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-29 11:30:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y desde los OLT´s se observan los equipos apagados por energía; se le informa a Jessica e indica que no hay energía en el municpio. ','2024-02-29 18:54:56','2024-Feb-29 12:06:00\r\nNuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando.',''),(45496,51,37,1,'Disminución OLT-CalotoFTTH',5,15,'2024-02-29 00:00:00','13:20:00','2024-02-29','15:27:00',156,2,1,33,'29-Feb-2024 15:41:00\r\nSe observa nuevamente el MK de caloto operativo\r\nse verifica también en la OLT pones operativos y trafico normalizándose.\r\n\r\n29-Feb-2024 14:59:00\r\nFony indica ausencia de servicio eléctrico en la zona.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n29-Feb-2024 14:05:00\r\nSe observa disminución en Caloto-cauca \r\nse encuentran pones caídos en OLT caloto y se evidencia los equipos apagados por energía.\r\nya se le informo a Fony.\r\nHora de la disminución: 13:20 ','2024-02-29 22:13:08','29-Feb-2024 14:59:00\r\nFony indica ausencia de servicio eléctrico en la zona.',''),(45497,56,57,1,'Sedes Ufinet',5,5,'2024-02-29 00:00:00','14:11:00','2024-02-29','16:00:00',32,7,1,7,'2024-Feb-29 21:38:00\r\nUfinet brinda correo de cierre e indican que presentaron evento en la red se realizaron cambios por parte de nivel avanzado para poder balancear el tráfico, de momento se logro estabilizar.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2024-Feb-29 15:00:00\r\nUfinet informa que, desde la red de ellos ven todo debidamente configurado, pero que ellos observan picos de saturación en el consumo que puede afectar el funcionamiento del servicio, solicitan revisar el trafico de nuestra red interna.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-29 14:30:00\r\n\r\nUfinet da numeros de caso \r\n\r\nChigorodo: TIK-396772\r\nTulua: TIK-396773\r\nDarien: TIK-396774\r\n\r\nVan a realizar validaciones y quedan de informarnos los diagnosticos que realicen.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Feb-29 14:26:00\r\nSe esta presentando pixelacion en los multicast de Tulua, Darien y Chigorodo no se observa disminución de trafico pero hay perdidas entre el 1% y 3%, ya se esta reportando a Ufinet. ','2024-03-01 01:51:21','2024-Feb-29 15:00:00\r\nUfinet informa que, desde la red de ellos ven todo debidamente configurado, pero que ellos observan picos de saturación en el consumo que puede afectar el funcionamiento del servicio, solicitan revisar el trafico de nuestra red interna.',''),(45498,37,56,1,'Gachancipa',5,5,'2024-02-29 00:00:00','18:51:00','2024-03-01','06:00:00',188,16,1,9,'2024-Mar-01 06:00:00\r\nInforme final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión de los nodos de Gachancipá y sus dependientes Sesquilé, Guatavita y Guasca en el departamento de Cundinamarca, el personal de OyM se desplazó al nodo de Nemocón y realizo mediciones evidenciando evento de fibra a 21.2 Km, el personal se desplazó en búsqueda de la falla evidenciando afectación ocasionada por vandalismo y hurto de la caja de empalme, para dar solución el personal de OyM realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, se evidencian nodos operativos desde las 03:40 am del día 01/03/2024.\r\nSe evidencia el servicio operativo desde las 04:30, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Mar-01 02:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal logra ingresar al nodo, se lanzan las medidas evidenciando corte de fo a una distancia de 21,2 Km aproximadamente, el cable y el empalme encontrado en el suelo no pertenece al enlace afectado, el personal se desplaza en búsqueda de la falla.\"\r\n\r\n2024-Feb-29 21:32:00\r\nAzteca informa que se presenta apertura BB secundario Nemocón Tocancipá, Nemocón Macheta, Nemocón Villa pinzón, afectando los nodos de Gachancipá, Sesquilé, y Guatavita, se presume posible corte de fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-29 20:11:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01299906, informan que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva, se escala el caso con el área del Noc.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-29 20:00:00\r\n\r\nMikrotik Gachancipa caido, ya se le informa a Jessica y se procede a reportar con Azteca\r\nHora 19:51 ','2024-03-01 17:36:22','2024-Feb-29 21:32:00\r\nAzteca informa que se presenta apertura BB secundario Nemocón Tocancipá, Nemocón Macheta, Nemocón Villa pinzón, afectando los nodos de Gachancipá, Sesquilé, y Guatavita, se presume posible corte de fibra.',''),(45499,37,50,1,'Cachipay',5,5,'2024-02-29 00:00:00','20:09:00','2024-03-02','07:10:00',167,16,1,9,'2024-Mar-02 07:10:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Feb-29 20:27:00\r\nAzteca informa; Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía. \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Feb-29 20:19:00\r\nMikrotik Cachipay caido, ya se le reporta a Jessica, Azteca brinda numero de caso #01299914 ','2024-03-02 19:20:06','2024-Feb-29 20:27:00\r\nAzteca informa; Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía. ',''),(45500,37,20,1,'Santander de Quilichao MC',5,34,'2024-03-01 00:00:00','03:45:00','2024-03-01','10:47:00',37,2,1,33,'2024-Mar-01 13:11:00\r\nSe recibe correo de cierre por parte de MC indicando lo siguiente: informamos que se presentó afectación a 1.5 Kilómetros del Nodo de Santander de Quilichao ocasionado por vandalismo, para la solución se instaló un tramo de fibra y 2 cajas de empalmes nuevas. \r\n\r\n\r\n2024-Mar-01 10:52:00\r\n\r\nSe encuentra operativo nuevamente el Enlace de MC en Santander de Quilichao desde las 10:45:00, A la espera de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-01 08:50:00 \r\nMc informa, el personal detienen labores de reparación porque inician las lluvias nuevamente impidiendo continuar con la actividad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 08:36:00 \r\nMc informa, actualmente cesan las lluvias y continúan con labores de reparación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 06:40:00 \r\nMC informa, personal continúa realizando labores de reparación pero actualmente se presenta lluvias en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 06:30:00 \r\nMc informa, el personal identifica corte al parecer por vandalismo, para la solución se encuentran ubicando reserva, de no identificar una, se procederá a instalar un tramos de fibra y dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 06:20:00\r\nMC informa que presentan falla masiva bajo el numero de caso #66399, informan el personal que se realizan las medidas desde el nodo de Santander de Quilichao en donde se identifica evento a 1.500 mt, se procede con el desplazamiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 03:30:00\r\nSe presenta caida de servicio por MC, no se tiene respuesta a google, se pasa el trafico por por ufinet quedando operativo, se reporta a Fony y se establece comunicación con MC ','2024-03-01 17:36:31','2024-Mar-01 10:52:00\r\n\r\nSe encuentra operativo nuevamente el Enlace de MC en Santander de Quilichao desde las 10:45:00, A la espera de cierre por parte de MC.',''),(45501,37,20,1,'MIKROTIK-CALOTO \r\n',5,34,'2024-03-01 00:00:00','03:27:00','2024-03-01','10:50:00',37,2,1,33,' 2024-Mar-01 10:50:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-01 06:30:00\r\nSe presenta caida de mktik caloto, desde el mktik santander se ve puerto sin link, se le reporta a Fony para las validaciones. ','2024-03-02 17:58:50','2024-Mar-01 10:50:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45502,37,20,1,'GUACHETA y LENGUAZAQUE \r\n',5,34,'2024-03-01 00:00:00','09:45:00','2024-03-01','22:25:00',175,16,1,9,' 2024-Mar-01 23:20:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza medidas desde el nodo de Sasaima evidenciando evento a 9.5 Km. En el punto de la falla se encuentra corte de fibra óptica por vandalismo, para dar continuidad se realiza tendido de fibra óptica y se instalan dos cajas de empalme recuperando gestión y tráfico sobre las 21:58 del 2024-03-01 del nodo Guacheta, Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-01 20:43:00\r\nAzteca informa: se informa que personal de operación y mantenimiento está realizando tendido provisional, ya que punto aproximado de daño se encuentra dentro de predios privados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-01 20:09:00\r\nAzteca informa: se informa que personal de operacion y mantenimiento está realizando búsqueda de causa de afectación en tramo de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-01 17:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal de operacion y mantenimiento llega a Sasaima, se ejecutan medidas reflectometricas observando afectación a 9.5 kilometros, en el momento se está en búsqueda de daño para diagnóstico y solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-01 14:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-01 10:10:00 \r\nAzteca informa, Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 10:08:00 \r\nAzteca genera numero de caso\r\nGuacheta 01300054 y Lenguazaque 01300055, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-01 09:45:00\r\nSe presenta caida de MIKROTIK_LENGUAZAQUE y MIKROTIK_GUACHETA, se reporta a Jessica para descartes y se procede a reportar a azteca.\r\n ','2024-03-02 10:20:36','2024-Mar-01 23:20:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza medidas desde el nodo de Sasaima evidenciando evento a 9.5 Km. En el punto de la falla se encuentra corte de fibra óptica por vandalismo, para dar continuidad se realiza tendido de fibra óptica y se instalan dos cajas de empalme recuperando gestión y tráfico sobre las 21:58 del 2024-03-01 del nodo Guacheta, Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque.',''),(45503,37,56,1,'Union Nariño',5,4,'2024-03-01 00:00:00','16:08:00','2024-03-01','16:24:00',129,2,1,68,' 2024-Mar-01 17:29:00\r\nFalla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tablón de Goméz por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, afectando a sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 04:12 pm del 01/03/2024,\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-01 16:22:00\r\n\r\nAzteca da el numero de caso #1300294, indican que van a realizar validaciones en el servicio, en lo que duro la llamada la cabecera subio 2 veces y se cayo nuevamente, quedaron de enviarnos el diagnostico via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-01 16:08:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union nariño caida, se esta en llamada con azteca reportando la falla. ','2024-03-02 01:38:33','2024-Mar-01 17:29:00\r\nFalla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tablón de Goméz por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, afectando a sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 04:12 pm del 01/03/2024,',''),(45504,3,107,4,'Legon',5,42,'2024-03-09 00:00:00','15:00:00','2024-03-04','12:37:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-04 12:43:00\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que se reprogramara el mantenimiento, a la espera de fecha y hora\r\nAnthony Castellon\r\n\r\nCHG0036759\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-09 15:00:00\r\nNome do Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia, 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\n\r\nID do Circuito:81-31JFQWN , 81-544LKWY \r\n\r\nCLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombi\r\n\r\nDuración: 8 Hours 0 Seconds ','2024-03-05 01:13:50','2024-Mar-04 12:43:00\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que se reprogramara el mantenimiento, a la espera de fecha y hora',''),(45505,3,64,4,'Legon',5,42,'2024-03-08 00:00:00','15:00:00','2024-03-04','12:32:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-04 12:43:00\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que se reprogramara el mantenimiento, a la espera de fecha y hora\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nCHG0036758\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-08 15:00:00\r\n\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\nIdentificación del circuito: 500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & &, 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\n\r\nID de circuito alternativo: 81-31JFQWN ,81-544LKWY \r\n\r\nCLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds ','2024-03-05 01:18:55','2024-Mar-04 12:43:00\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que se reprogramara el mantenimiento, a la espera de fecha y hora',''),(45506,37,107,1,'MKTIK-LOS-CHORROS\r\n',5,40,'2024-03-02 00:00:00','10:57:00','2024-03-02','10:57:00',19,2,1,4,'2024-Mar-02 14:05:00\r\n\r\nEl cambio queda pendiente hasta nuevo aviso, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-02 11:29:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que esta hablando con Fony y Junior y les toco devolver el cambio ya que el SFP que montaron no mostro potencia, Enlace aun quedo en 1G\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-02 11:17:00\r\n\r\nMe indica Junior Aguilar que se encuentran haciendo el Cambio del Sfp a 10G \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-02 11:04:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera MKTIK DE LOS CHORROS, en Cali, se encuentra sin link desde Colon, se le notifica a Junior Aguilar e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2024-03-02 18:17:37','2024-Mar-02 11:29:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que esta hablando con Fony y Junior y les toco devolver el cambio ya que el SFP que montaron no mostro potencia, Enlace aun quedo en 1G',''),(45507,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2024-03-02 00:00:00','12:50:00','2024-03-03','10:40:00',167,16,1,9,'2024-May-03 10:40:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, Alvaro informa que realizo reinicio.\r\nSe procede con el cierre de caso, se evidencia ya el tráfico normalizado.\r\n\r\n2024-May-03 09:35:00\r\nAlvaro informa que ya se encuentra en desplazamiento hacía Cachipay. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-03 09:27:00\r\nSe le recuerda el caso al personal a cargo pero aún no se recibe respuesta; se queda a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 19:28:00\r\n\r\nCausa: Falla Breaker. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Cachipay. Se realizó escalamiento a nuestro personal, el cual encuentra falla en el breaker, personal normaliza breaker solventando la falla sobre las 06:19 pm del 02/03/2024, azteca cierra caso pero aun se encuentra equipo caído, se estable comunicación y generan numero de caso 01300551, informan que tiene respuesta al equipo de ultima milla, valida el puerto hacia Cachipay y se observa down, solicitan descartes de primer nivel, se le informa a Jessica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-02 15:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Cachipay, por posible corte se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual en el momento se encuentran atendiendo falla sobre el backbone secundario\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 14:08:00\r\nAzteca genera número de caso #01300500 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta perdida de gestión del nodo Cachay Cundinamarca. Por posible de corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 13:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 12:50 ','2024-03-03 18:41:56','2024-May-03 09:35:00\r\nAlvaro informa que ya se encuentra en desplazamiento hacía Cachipay. A la espera de mayor información.',''),(45508,1,25,1,'RG-Brisa Campestre \r\n',5,40,'2024-03-02 00:00:00','14:37:00','2024-03-02','16:20:00',19,2,1,4,'2024-Mar-3 11:10:00 \r\nRg nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-02 15:00:00\r\nSe encuentra por fuera RG de Brisa campestre, se le notifica a Junior\r\nJhonny Murilloo\r\n ','2024-03-03 15:21:58','2024-Mar-02 15:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera RG de Brisa campestre, se le notifica a Junior\r\n\r\nJhonny Murilloo\r\n',''),(45509,37,37,1,'Sw Mktik Palmira',5,34,'2024-03-02 00:00:00','16:58:00','2024-03-02','18:12:00',34,2,1,33,' 2024-Mar-02 18:12:00\r\nSe restablece el servicio electrico a las 18:12, equipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-02 17:10:00\r\nSe presenta caida del Sw, desde candelaria se ve puerto sin link hacia palmira, desde cerrito se ve puertos sin link hacia palmira, Junior informa que en el sector no se tiene energia, los equipos se encuentran apagados y el respaldo electrico no funciono, tampoco se tiene planta electrica, a la espera de mas informacion. ','2024-03-03 02:01:49','2024-Mar-02 18:12:00\r\nSe restablece el servicio electrico a las 18:12, equipos operativos y tráficos estables',''),(45511,6,64,1,'Cab_Tumaco',5,5,'2024-03-03 00:00:00','07:14:00','2024-03-03','08:22:00',32,6,1,68,'204-Mar-03 11:43:00\r\nAzteca brinda correo de cierre e indica que, se da fin a ejecución de la RFC como exitosa, con potencias de enlace dentro de rangos óptimos de operación. Se observa nodos operativos desde las 08:22 AM del 03-03-2024.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n204-Mar-03 09:15:00\r\nSobre las 08:22 Cabecera Tumaco operativa, Azteca informa que el servicio se vio afectado debido a una ventana de mantenimiento RFC donde se requiere hacer un paso de fibra por actualización de infraestructura Cedenar, debido a retiro de postes de madera antiguos se tiene hora aproximada de finalización a las 12:00 MD.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n204-Mar-03 07:54:00\r\nAzteca brinda numero de caso #01300602\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-03 07:52:00\r\nAzteca informa que realizan ping al equipo de última milla, donde evidencian pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo, escalan el caso al area de Noc.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-03 07:22:00\r\n\r\nSobre las 07:14 se observa cabecera de Tumaco caida ya se paso el respaldo al server cache, se le informa a Gabo y se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2024-03-03 15:54:49','204-Mar-03 09:15:00\r\nSobre las 08:22 Cabecera Tumaco operativa, Azteca informa que el servicio se vio afectado debido a una ventana de mantenimiento RFC donde se requiere hacer un paso de fibra por actualización de infraestructura Cedenar, debido a retiro de postes de madera antiguos se tiene hora aproximada de finalización a las 12:00 MD.',''),(45510,37,20,1,'AZTECA_OROCUE \r\n',5,34,'2024-03-02 00:00:00','21:03:00','2024-03-03','01:22:00',166,16,1,9,'2024-Mar-03 06:30:00\r\nSobre las 01:22 se observa Mikrotik Orocue operativo, Azteca brinda correo de cierre indicando que el personal encuentra corte de fibra óptica en caja de empalme por hormigas, para la solucion se corre reserva y se fusiona hilo.\r\n\r\n2024-Mar-02 21:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik, Se reporta a Jessica y se envía correo automático a azteca. ','2024-03-03 10:41:45','2024-Mar-02 21:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik, Se reporta a Jessica y se envía correo automático a azteca.',''),(45512,30,37,1,'Olt-Galicia3-Proyecto',5,15,'2024-03-04 00:00:00','01:20:00','2024-03-04','15:27:00',1,3,1,45,' 2024-Mar-04 15:27:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n04-Mar-2024 08:42:00\r\nSe consulta con Oswaldo el cual indica que se encuentran presentando fallas de energía en el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n04-Mar-2024 06:08:00\r\nSe encuentra caído la OLT de Galicia 3 (proyecto Galicia), se evidencia sin link desde el MK de Galicia Chanel, Ya se le informa a Oswaldo \r\nHora de caída: 01:20 ','2024-03-05 01:12:01','2024-Mar-04 15:27:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45513,4,57,1,'Chigorodo',5,4,'2024-03-04 00:00:00','10:10:00','2024-03-04','11:15:00',153,6,1,45,'2024-Mar-04 11:15:00\r\n\r\nUfinet informa que realizaron correccion en el servicio ya que observaron que los puertos no estaban negociando a lo que debian, se observa el trafico estable y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Mar-04 10:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Ufinet, dan el numero de caso #398121, indican que van a realizar validaciones en el servicio y nos envian el diagnostico de 30 a 60 minutos.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-04 10:10:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al Gw en chigorodo, se tomaron evidencias y se esta en proceso de reportar a Ufinet. ','2024-03-04 22:03:02','2024-Mar-04 10:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Ufinet, dan el numero de caso #398121, indican que van a realizar validaciones en el servicio y nos envian el diagnostico de 30 a 60 minutos.',''),(45514,70,56,1,'AZTECA_MIRAFLORES-TUTA',5,15,'2024-03-04 00:00:00','10:36:00','2024-03-09','13:09:00',163,16,1,2,' 2024-Mar-09 13:09:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: No se observan fallas en la red de ACC. Solución de la Falla: Se valida servicio sin afectación en la franja horaria reportada. Correcta propagación MAC, potencias de UK dentro de rango, no se presentan fallas masivas por saturación. Se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n07-Mar-2024 20:35:00\r\nSe evidencian nuevamente las perdidas para Tuta, para Miraflores el servicio se encuentra estable. Se reporta a Azteca y generan nuevo número de caso #01302220; a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n07-Mar-2024 06:00:00\r\nAzteca cierra el caso informando:\r\n\"Falla reportada: Degradación del servicio. Causa raíz: Atenuación troncal. Acciones de solución: Informamos que se presentó perdidas de paquetes en la Salida de Internet Globenet - Tunja. se realizó escalamiento al área de CORE y con aliado internacional. Se solventa perdidas de paquetes en la Salida de Internet Globenet Tunja. Proveedor informa que se realizó una conmutación ODUSNCPPS a la ruta de protección sobre el nodo SINCELEJO A. Después de la normalización y pasado el tiempo de espera para restaurar a la ruta de trabajo, actualmente se encuentra operativo y sin alarmas desde las 09:18 PM 2024-03-06.\"\r\nSe deja en monitoreo ya que el problema se presenta en horas de la noche.\r\nDiana Villada\r\n\r\n06-Mar-2024 19:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Proveedor se encuentra trabajando en la falla presentada, en cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n06-Mar-2024 02:05:00\r\nSe comunica el personal de azteca para verificar el estado de las perdidas, se les comunica que las perdidas se están presentando en horas de noche a partir de la hora indicada, el caso queda en monitoreo para validar en tiempo real al momento de la afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n05-Mar-2024 21:15:00\r\nAzteca genera caso #01301534 e informan:\r\n\"Se valida el servicio donde se realiza ping a internet desde la IP 200.16.69.65 donde se ve que esta teniendo un 4.4% de perdida de paquetes de un total de 500 llegan 483 paquetes se procede a escalar con el área del NOC de acuerdo a las evidencias enviadas por parte del cliente.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n05-Mar-2024 20:00:00\r\nSe evidencia que para Tuta desde las 19:40 se esta presentando pérdida de paquetes al NAP de las Américas de azteca, se revisa Miraflores y se encuentra sin pérdidas se envía correo a Azteca reportando el servicio de Tuta. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n04-Mar-2024 21:50:00\r\nNo se evidenciaron pérdidas ni tiempos altos, se deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n04-Mar-2024 10:36:00\r\nSe presenta perdida de paquetes en los enlaces de azteca Miraflores y TUTA en las horas de la noche, se deja en monitoreo, revisando cual es el inconveniente presentado en este rango de horas para su respectivo escalamiento si se es necesario. ','2024-03-11 17:37:51','2024-Mar-09 13:09:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: No se observan fallas en la red de ACC. Solución de la Falla: Se valida servicio sin afectación en la franja horaria reportada. Correcta propagación MAC, potencias de UK dentro de rango, no se presentan fallas masivas por saturación. Se procede con el cierre del caso.',''),(45515,51,60,1,'IPA Arauca',5,4,'2024-03-04 00:00:00','12:25:00','2024-03-04','14:23:00',82,6,1,45,'2024-Mar-04 14:23:00\r\n\r\nitx informa que identifican que Microsoft y Google anunciaron varias redes en Colombia por lo que el tráfico aumentó localmente.\r\n\r\n2024-Mar-04 12:25:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico por la salida internacional en arauca, el trafico conmuto por el CDN, se llama ITX y dan el numero de caso INC9291, indican que van a realizar validaciones y nos informan cualquier novedad via mail. ','2024-03-04 22:05:41','2024-Mar-04 12:25:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico por la salida internacional en arauca, el trafico conmuto por el CDN, se llama ITX y dan el numero de caso INC9291, indican que van a realizar validaciones y nos informan cualquier novedad via mail.',''),(45516,32,37,1,'Múltiples Master Pereira',5,25,'2024-03-04 00:00:00','11:50:00','2024-03-04','16:00:00',1,3,1,45,' 2024-Mar-04 16:27:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo\r\n\r\n 2024-Mar-04 12:22:00\r\n\r\nSe encuentran múltiples master en Pereira caídos\r\nM-VILLA-CONSOTA,M-ESNEDA-MZ8-CS20,M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA Oswaldo ya se encuentra informado. ','2024-03-04 20:38:28','2024-Mar-04 12:22:00\r\n\r\nSe encuentran múltiples master en Pereira caídos\r\nM-VILLA-CONSOTA,M-ESNEDA-MZ8-CS20,M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA Oswaldo ya se encuentra informado.',''),(45517,37,56,1,'UNE Y CHIPAQUE',5,43,'2024-03-04 00:00:00','15:20:00','2024-03-05','13:20:00',187,16,1,9,'2024-Mar-05 13:20:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone primario Bogotá Villavicencio, Backbone secundario Bogotá WBP Fosca y gestión de los nodos Une y Chipaque. Para dar solución personal corre reserva e instala una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 08:53 am del 5/03/2024.\"\r\n\r\n2024-Mar-05 12:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera tráfico del backbone sin embargo personal continúa realizando labores de reparación para recuperar los servicios en su totalidad, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-05 10:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en labores para recuperar el servicio, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-05 09:41:00\r\nSe evidencian operativas las cabeceras desde las 09:02, a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-05 09:21:00\r\n\"Personal se encuentra realizando montaje en caja de empalme, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-05 08:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando labores de reparación, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-05 06:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento en sitio a la espera de autorización para ingreso al predio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-05 06:14:00\r\nAzteca informa:\r\nEl dueño del predio indica que en horario de la noche no permite realizar trabajos, se genera evento de fuerza mayor desde las 22:00 del 2024-03-04 hasta las 06:00 del 2024-03-05.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-04 21:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta falla masiva por apertura BB primario Bogotá – Villavicencio, en donde se nos confirman que el personal de planta externa continua en desplazamiento a la zona de afectación, con tráfico lento por trancón en la vía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-04 15:44:00\r\nAzteca genera caso para\r\nUne 01300997 \r\nChipaque 01301000 \r\nE informan que presentan falla masiva por caída de los nodos Une y Chipaque Cundinamarca. Se escala para su validación; se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-04 15:26:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Chipaque y Une, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 15:20 ','2024-03-06 00:27:56','2024-Mar-05 12:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera tráfico del backbone sin embargo personal continúa realizando labores de reparación para recuperar los servicios en su totalidad, estaremos informando.\"',''),(45518,32,37,1,'M-CLL17-CR16 \r\n',5,25,'2024-03-04 00:00:00','14:55:18','2024-03-05','16:00:00',17,3,1,45,'2024-mar-05 16:00:00\r\n\r\nMaster operativo\r\n\r\n2024-mar-04 14:59:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-CLL17-CR16 se le informa a Oswaldo. \r\n \r\n\r\n','2024-03-05 21:07:48','2024-mar-04 14:59:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-CLL17-CR16 se le informa a Oswaldo. \r\n',''),(45519,3,64,4,'Hub Samanes',5,42,'2024-03-04 00:00:00','23:00:00','2024-03-05','04:00:00',19,2,1,33,'2024-Mar-05 23:00:00\r\n\r\nEl mantenimiento fue ejecutado con Exitoso, el cambio de HUB, quedo realizado el dia Martes, desde las 22:00 del dia 04 hasta las 04:00 am del Dia 05 de Marzo, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-04 23:00:00\r\nSe realizara traslado del hub de Samanes, a partir de las 11 ','2024-03-06 16:19:15','2024-Mar-04 23:00:00\r\nSe realizara traslado del hub de Samanes, a partir de las 11 ',''),(45520,37,20,2,'LOS-CHORROS \r\n',5,42,'2024-03-04 00:00:00','18:53:00','2024-03-05','11:35:00',19,2,1,33,'2024-Mar-05 11:35:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Los Chorros, Fony indica que ya terminaron labores, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-05 10:33:00\r\n\r\nFony indica que hay una Fibra reventada , se estan tendiendo 300 metros para solucionar el inconveniente , a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-04 21:02:00\r\nSobre el caso de Los Chorros, fony indica que ya se revisara mañana ya que es una zona peligrosa que al parecer es ruptura en una fibra propia \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-04 18:53:00\r\nMKTIK-LOS-CHORROS caído, desde el SW mk privadas colon puerto sin link , se observa que cayo la alarma primero , ya se le esta informando a Fony para los descartes ','2024-03-05 17:26:26','2024-Mar-05 10:33:00\r\n\r\nFony indica que hay una Fibra reventada , se estan tendiendo 300 metros para solucionar el inconveniente , a la espera de mas informacion ',''),(45521,3,107,4,'Cirion',5,42,'2024-03-14 00:00:00','15:00:00','2024-03-06','15:04:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-14 15:00:00\r\n#CHG0036759\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-14 15:00:00\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\nIdentificación del circuito: 500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & & 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\n\r\nID de circuito alternativo: 81-31JFQWN 81-544LKWY \r\n\r\nUbicación Z: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\nDuración Máxima:8 Hours 0 Seconds ','2024-03-06 19:15:41','2024-Mar-14 15:00:00\r\n#CHG0036759',''),(45522,3,107,4,'Cirion',5,42,'2024-03-13 00:00:00','15:00:00','2024-03-06','13:04:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-13 15:00:00\r\n#CHG0036758\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 15:00:00\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\nIdentificación del circuito: 500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & & 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\n\r\nID de circuito alternativo: 81-31JFQWN 81-544LKWY \r\n\r\nUbicación Z: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds ','2024-03-06 19:15:22','2024-Mar-13 15:00:00\r\n#CHG0036758',''),(45523,52,50,4,'PON 1 OLT 1 LA VEGA',5,10,'2024-03-05 00:00:00','08:15:00','2024-03-05','21:00:00',176,16,1,9,'2024-Feb-05 21:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso ya que el PON 1 y 2 del OLT 1 de la Vega los habían pasado al OLT 2 al 1 y 2 de la Vega porque se bloqueaba mucho el OLT. \r\n\r\n2024-Feb-05 10:40:00\r\nSe encuentra caído el PON 1 del OLT 1 de la Vega, desde el mikrotik también se evidencian múltiples cuentas deslogueadas. Ya se le informo a Jessica. ','2024-03-06 02:06:15','2024-Feb-05 10:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el PON 1 del OLT 1 de la Vega, desde el mikrotik también se evidencian múltiples cuentas deslogueadas. Ya se le informo a Jessica. ',''),(45524,37,20,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,34,'2024-03-05 00:00:00','11:39:00','2024-03-05','16:35:00',10,6,1,68,'2024-Mar-05 16:35:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco operativa, azteca informa que se presento apertura de fibra por detonaciones controladas, se realizan labores de correr reservas y fusionar las fobras para restableccer el servicio.\r\n\r\n2024-Mar-05 16:09:00\r\n\r\nAzteca informa que el ejercito dio autorizacion al personal para realizar labores en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-05 14:44:00\r\n\r\nEl personal llega al sitio pero indicanq ue no pueden iniciar labores ya que el ejercito esta detonando material explosivo, el corte de fibra es debido a este tema, se esta validando si el ejercito da permiso de realizar labores en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-05 13:10:00 \r\nAzteca informa, Estimado cliente, personal técnico continúa en desplazamiento. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-05 12:14:00\r\nAzteca informa, Se pierde gestión y tráfico del nodo Ricaurte y sus dependientes Barbacoas, Magui, Roberto Payan, Llorente y Tumaco, así mismo el nodo de Mallama, en el departamento de Nariño, se escala caso para su validación. Personal técnico en desplazamiento a nodo Guachucal para realizar mediciones, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-05 12:08:00 \r\nAzteca genera numero de caso e informa, #01301349, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. . Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Ricaurte y sus dependientes Barbacoas, Magui, Roberto Payan, Llorente y Tumaco, así mismo el nodo de Mallama, en el departamento de Nariño, se presume corte de fibra . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-05 11:40:00\r\nSe presenta caida de Router, se reporta a Gabo e informa que en la oficina se tiene energía pero por parte de la eléctrica se tiene un corte programado que puede afectar a equipos de azteca, se llama a generar caso. ','2024-03-06 01:27:29','2024-Mar-05 16:09:00\r\n\r\nAzteca informa que el ejercito dio autorizacion al personal para realizar labores en la zona.',''),(45525,30,37,1,'Olt-Condina2-zte \r\n',5,34,'2024-03-05 00:00:00','11:45:00','2024-03-05','15:00:00',1,3,1,45,'2024-Mar-05 17:00:00\r\n\r\nfalla de energia.\r\n\r\n2024-Mar-05 11:50:00\r\nSe presenta caida de OLT, desde el mktik puerto sin link, se le reporta a Oswaldo para las validaciones. ','2024-03-05 21:14:42','2024-Mar-05 11:50:00\r\nSe presenta caida de OLT, desde el mktik puerto sin link, se le reporta a Oswaldo para las validaciones.',''),(45526,54,60,1,'Falla servicio ITX-Arauca',5,15,'2024-03-05 00:00:00','06:00:00','2024-03-05','16:52:00',82,6,1,45,'2024-Mar-05 16:52:00\r\n\r\nItx informa que corrigieron un problema en un router juniper de ellos, ya se tiene respuesta a internet desde el segmento afectado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n05-Mar-2024 11:50:00\r\nSe evidencia perdida de trafico el el MK ROUTER_BORDE_ARAUCA hacia ITX, se toma y envía evidencias hacia el proveedor sobre los problemas generados con las diferentes paginas en el municipio. ','2024-03-06 01:30:26','05-Mar-2024 11:50:00\r\nSe evidencia perdida de trafico el el MK ROUTER_BORDE_ARAUCA hacia ITX, se toma y envía evidencias hacia el proveedor sobre los problemas generados con las diferentes paginas en el municipio.',''),(45527,46,37,1,'Alarma-Energia-OficinaCuba ',5,25,'2024-03-05 00:00:00','14:36:00','2024-03-05','18:11:00',1,3,1,45,'2024-mar-05 18:11:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-mar-05 14:45:00\r\nBuenas tardes se ecnuentra caida la Alarma-Energia-OficinaCuba, Oswaldo se encuentra informado. ','2024-03-06 00:59:59','2024-mar-05 14:45:00\r\n\r\nBuenas tardes se ecnuentra caida la Alarma-Energia-OficinaCuba, Oswaldo se encuentra informado.',''),(45528,65,55,1,'R-Buenaventura-MC\r\n',5,15,'2024-03-06 00:00:00','22:30:00','2024-03-06','14:05:00',31,2,1,33,'06-Mar-2024 14:05:00\r\nReporte Final MC\r\n\"se presentó afectación ocasionado por corto circuito, para la solución se movió reserva y se instala caja empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n06-Mar-2024 13:18:00\r\nSe establece comunicación con ellos para validar el servicio el cual indican\r\nque los servicios se encuentran operativos; Pero que actualmente el tramo de fibra óptica se encuentra en el piso, ya que la electrificadora no ha solucionado el riesgo eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n06-Mar-2024 11:12:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se queda a la espera de caso de cierre y solución por parte de ellos.\r\nHora de subida 11:10\r\n\r\n06-Mar-2024 10:42:00\r\nMC envía avances sobre el caso indicando que continúan realizando labores de reparación y los servicios irán subiendo paulatinamente\r\n\r\n06-Mar-2024 09:50:00\r\nMC indica:\r\nactualmente continúan detenido por el riesgo eléctrico, sin embargo, se está trabajando con todo el tramo en el piso, ya que la electrificadora no ha solucionado la falla eléctrica. Para la solución se correrá reservas ubicada a 150 metros del corte y se va instalar caja empalme nueva.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n06-Mar-2024 08:40:00\r\nMC indica:\r\nSe logra identificar corte de fibra por corto circuito ocasionado por la red eléctrica comercial, actualmente personal se encuentra detenidos por riesgo eléctrico, en el momento y la electrificadora aún no hace presencia en el punto de falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n06-Mar-2024 06:20:00\r\nSe encuentra caída enlace con MC en la cabecera de Buenaventura \r\nSe comunica con MC e indican afectación masiva, generan numero de caso 66487,ITX y Cirion operativos.\r\nHora de caída 22:30 ','2024-03-08 01:58:34','06-Mar-2024 13:18:00\r\nSe establece comunicación con ellos para validar el servicio el cual indican\r\nque los servicios se encuentran operativos; Pero que actualmente el tramo de fibra óptica se encuentra en el piso, ya que la electrificadora no ha solucionado el riesgo eléctrico.',''),(45529,37,20,1,'Mktik Mesetas',5,34,'2024-03-06 00:00:00','04:43:00','2024-03-06','09:58:00',185,16,1,9,' 2024-Mar-06 10:41:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Mesetas del departamento del Meta. Personal se desplaza al nodo Mesetas donde realizan medidas y evidencian afectación a 54,789 km hacia Granada, se desplazan al lugar de la falla y observan hilo abierto en caja de empalme. Para dar solución personal técnico refusiona el hilo afectado. El servicio se encuentra operativo desde las 09:56 am del 6/03/2024\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-06 06:57:00 \r\nAzteca informa, Personal llega al nodo donde realizan medias y evidencian afectación a 54,789 km hacia Granada, personal se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de a falla\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-06 06:55:00 \r\nAzteca informa, se pierde gestión y tráfico de Mesetas, personal de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento para iniciar desplazamiento y validar afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-06 06:15:00\r\nSe presenta caída de mktik, se reporta a azteca y genera numero de caso 01301573 e informan que presentan falla masiva, el personal ya se va a desplazar ','2024-03-06 15:56:20','2024-Mar-06 10:41:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Mesetas del departamento del Meta. Personal se desplaza al nodo Mesetas donde realizan medidas y evidencian afectación a 54,789 km hacia Granada, se desplazan al lugar de la falla y observan hilo abierto en caja de empalme. Para dar solución personal técnico refusiona el hilo afectado. El servicio se encuentra operativo desde las 09:56 am del 6/03/2024',''),(45530,37,20,1,'Mikrotik_Altagracia \r\n',5,25,'2024-03-06 00:00:00','10:47:00','2024-03-06','15:30:00',1,3,1,45,'2024-Mar-06 16:08:00\r\n\r\nAltagracia se encuentra operativo MC indica daño fibra, se procede con el cierre de caso.\r\nFelipe Villegas\r\n\r\n2024-Mar-06 14:00:00\r\n\r\nMC informa que para la solución se va a recuperar reserva y se va a armar una caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-06 13:20:00\r\n\r\nMC informa que el personal encontró la fibra reventada por causa desconocida.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Mar-06 12:25:00\r\n\r\nSe recibe correo de MC el cual generan ticket 3774972.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-06 12:11:00\r\n\r\nSe realiza reporte de Fibra oscura a MC.\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-06 11:10:00\r\n\r\nSe encuentra caido el Mikrotik_Altagracia, se observa sin link desde el SW CUBA,ya se le informo a Oswaldo. \r\n ','2024-03-06 20:23:16','2024-Mar-06 14:00:00\r\n\r\nMC informa que para la solución se va a recuperar reserva y se va a armar una caja de empalme.',''),(45531,3,64,4,'Mantenimiento Cirion',5,15,'2024-03-13 00:00:00','15:00:00','2024-03-06','12:32:00',40,2,1,33,' 06-Mar-2024 12:00:00\r\n\r\nMantenimiento: #CHG0036758\r\n\r\nLugar: Mazamorreo - Yumbo\r\nTiempo de afectación: 8 Horas.\r\n\r\nInicio:2024-03-13 15:00:00\r\n\r\nFin:2024-03-13 23:25:00\r\n\r\n¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSustitución 3300m cable de linea de alta transmisión (OPGW) del sector Mazamorrero\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - San Bernardino, Sector Mazamorrero, Colombia\r\n\r\n¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds. ','2024-03-06 16:43:41','06-Mar-2024 12:00:00\r\n\r\nMantenimiento: #CHG0036758\r\n\r\nLugar: Mazamorreo - Yumbo\r\nTiempo de afectación: 8 Horas.\r\n\r\nInicio:2024-03-13 15:00:00\r\n\r\nFin:2024-03-13 23:25:00\r\n\r\n¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSustitución 3300m cable de linea de alta transmisión (OPGW) del sector Mazamorrero\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - San Bernardino, Sector Mazamorrero, Colombia\r\n\r\n¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.',''),(45532,3,64,1,'Cirion',5,5,'2024-03-12 00:00:00','13:45:00','2024-03-12','11:00:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-06 15:09:00\r\n\r\nCirion programa mantenimiento donde Se requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones entre el ODF y la salida del nodo.\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - POP ISA, Colombia\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\nInicio \r\n2024-03-12 13:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nFin\r\n2024-03-12 21:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\n\r\nTK #CHG0037084\r\n ','2024-03-13 14:29:57','2024-Mar-06 15:09:00\r\n\r\nCirion programa mantenimiento donde Se requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones entre el ODF y la salida del nodo.\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - POP ISA, Colombia\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\nInicio \r\n2024-03-12 13:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nFin\r\n2024-03-12 21:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\n\r\nTK #CHG0037084\r\n',''),(45533,3,64,1,'Cirion',5,5,'2024-03-12 00:00:00','12:45:00','2024-03-13','16:00:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-13 10:17:00\r\n\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que el Mantenimiento se realizara el dia 13/03/2024 a las 13:45:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\n8:45 a.m Hora Colombia\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-06 15:09:00\r\n\r\nCirion programa mantenimiento donde Se Se requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones entre el ODF y la salida del nodo (Backup CHG0037084)\r\n\r\n¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - POP ISA, Colombia\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\nInicio \r\n2024-03-12 13:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nFin\r\n2024-03-12 21:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\n\r\nTK #CHG0037085\r\n ','2024-03-14 14:24:57','2024-Mar-13 10:17:00\r\n\r\nSe recibe correo de Cirion indicando que el Mantenimiento se realizara el dia 13/03/2024 a las 13:45:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\n8:45 a.m Hora Colombia',''),(45571,3,64,1,'Cirion',5,5,'2024-03-20 00:00:00','10:00:00','2024-03-20','18:25:00',5,3,1,45,'2024-Mar-13 18:25:00\r\n\r\nMantenimiento realizado\r\n\r\n2024-Mar-13 10:22:00\r\n\r\nCirion Programa mantenimiento donde indica;\r\n\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSustitucion 3300m cable de linea de alta transmision del sector Mazamorrero (Backup CHG0036758)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - San Bernardino, Sector Mazamorrero, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nQueda programado para;\r\nInicio: 2024-03-20 a las 10:00 a.m\r\nFin: 2024-03-20 a las 6:25 p.m\r\n\r\nTK #CHG0036759 ','2024-03-20 22:30:36','2024-Mar-13 10:22:00\r\n\r\nCirion Programa mantenimiento donde indica;\r\n\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSustitucion 3300m cable de linea de alta transmision del sector Mazamorrero (Backup CHG0036758)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nYumbo - San Bernardino, Sector Mazamorrero, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nQueda programado para;\r\nInicio: 2024-03-20 a las 10:00 a.m\r\nFin: 2024-03-20 a las 6:25 p.m\r\n\r\nTK #CHG0036759',''),(45534,1,71,1,'LA UNION-CRA14#12-74',5,43,'2024-03-06 00:00:00','16:25:00','2024-03-06','17:00:00',47,5,1,50,'2024-Mar-06 17:00:00\r\nSe recibe correo por parte de Andres informando \"Se realiza el desmonte del equipo, por favor me colaboran con el desmonte de monitoreo.\"\r\nSe procede con cierre de caso y desmonte del equipo.\r\n\r\n2024-Mar-06 16:44:00\r\nAndres informa que el equipo se va a retirar, se queda a la espera de correo de desmonte.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-06 16:34:00\r\nSe encuentra caído el RG-LAUNION-CRA14#12-74, desde el mikrotik esta sin link. Se procede a reportar a Andres. ','2024-03-06 21:48:11','2024-Mar-06 16:44:00\r\nAndres informa que el equipo se va a retirar, se queda a la espera de correo de desmonte.',''),(45535,32,97,1,'Ipiales',5,4,'2024-03-06 00:00:00','17:31:00','2024-03-18','06:19:00',48,6,1,68,'2023-Mar-18 06:19:00\r\nMiguel informa que ya todos los usuarios fueron migrados a FTTH, se procede con el desmonte de los master.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2023-Mar-07 09:30:00\r\nMiguel informa que los master tienen pocos user y que se van a migrar a FTTH\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Mar-06 17:31:00\r\n\r\nSe observan multiples masters en ipiales caidos, miguel informa que es debido a que estos equipos se van a dessmontar y los pocos usuarios que hay en estos masters se estan pasando a FTTH, se esta a la espera del correo de desmonte.\r\n\r\nM-CLL10-CRA13\r\nM-CRA11-CLL14\r\nM-MONSERRATE\r\n ','2024-03-18 11:19:31','2023-Mar-07 09:30:00\r\nMiguel informa que los master tienen pocos user y que se van a migrar a FTTH\r\n ',''),(45536,65,20,1,'Enlace Cerrito-Palmira',5,15,'2024-03-07 00:00:00','03:45:00','2024-03-07','10:45:00',125,5,1,50,' 07-Mar-2024 10:35:00 \r\nMC informa, se corrió reserva y se instalaron 2 cajas de empalme. servicio operativo desde las 10:35 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n07-Mar-2024 08:02:00\r\nSobre el caso del enlace Cerrito-Palmira\r\nMC confirma el hurto de 1.000 mts de FO a 5.3km desde palmira hacia el Cerrito, personal técnico se encuentra realizando la reposición para continuar con el armado de 2 CE.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Mar-2024 07:33:00\r\nSobre el caso del enlace Cerrito-Palmira MC indica:\r\nPersonal llega al punto de la afectación evidenciando el hurto de FO, se encuentran evaluando la cantidad hurtada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Mar-2024 06:58:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cerrito palmira, se ven puertos sin link desde el SW MK palmira, se pasa e l trafico de cerrito a salir por Tuluá, ya se reporta a Fony y Andrés y a reportar a MC. ','2024-03-07 17:24:19','07-Mar-2024 10:35:00 \r\nMC informa, se corrió reserva y se instalaron 2 cajas de empalme. servicio operativo desde las 10:35 ',''),(45537,37,37,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO',5,15,'2024-03-07 00:00:00','08:44:00','2024-03-07','11:18:00',3,6,1,45,' 2024-Mar-07 11:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, luego de que personal se desplazara al lugar de la afectación y soportara con planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 11:14 am 07/03/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-07 11:18:00\r\nMktik pueblo rico operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n07-Mar-2024 09:43:00\r\nSobre el caso del MK pueblo rico \r\nAzteca informa que el personal se encuentra en desplazamiento e indican que en el pueblo no hay energía.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Mar-2024 0:49:00\r\nAzteca genera numero de caso 01302008 e informan falla masiva perdiendo gestión del nodo pueblo rico por posible falla eléctrica, a la espera de mas información\r\n\r\n07-Mar-2024 09:30:00\r\nSe encuentra caído el MKT de Pueblo rico, ya se esta reportando con azteca\r\nHora de caída: 08:30 ','2024-03-07 16:58:44','2024-Mar-07 11:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, luego de que personal se desplazara al lugar de la afectación y soportara con planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 11:14 am 07/03/2024',''),(45538,37,20,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO \r\n',5,34,'2024-03-07 00:00:00','08:30:00','2024-03-07','09:22:00',3,6,1,45,' 2024-Mar-07 08:30:00\r\nSe presenta caido mktik se reporta a Oswaldo y azteca, generan numero de caso 01302008 e informan Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, por posible falla eléctrica ya que se evidenció nodo en descarga, se escala para su validación”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. ','2024-03-07 13:32:44','2024-Mar-07 08:30:00\r\nSe presenta caido mktik se reporta a Oswaldo y azteca, generan numero de caso 01302008 e informan Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, por posible falla eléctrica ya que se evidenció nodo en descarga, se escala para su validación”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.',''),(45539,32,50,1,'M-LA-QUIEBRA\r\n',5,5,'2024-03-07 00:00:00','08:29:00','2024-03-08','17:00:00',17,3,1,45,'2024-Mar-07 17:26:00\r\nMaster en Santa Rosa Caído, se le informa a Oswaldo sobre el equipo pero no se recibe respuesta acerca de el. ','2024-03-09 02:09:05','2024-Mar-07 17:26:00\r\nMaster en Santa Rosa Caído, se le informa a Oswaldo sobre el equipo pero no se recibe respuesta acerca de el.',''),(45540,37,5,1,'Santuario',5,42,'2024-03-08 00:00:00','10:31:00','2024-03-08','15:35:00',77,6,1,45,'2024-Mar-08 15:35:00\r\n\r\nSe observa operativo el servicio, la falla se presento por agotamiento de baterias.\r\n\r\n2024-Mar-08 13:36:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Santuario en el departamento de Risaralda, también indican que en el momento el personal va en desplazamiento \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-08 10:36:00\r\nOswaldo informa que los equipos están encendidos, se procede a reportar al proveedor \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-08 10:31:00\r\nCabecera de Santuario caida, ya se informo a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca \r\n ','2024-03-09 01:31:19','2024-Mar-08 13:36:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Santuario en el departamento de Risaralda, también indican que en el momento el personal va en desplazamiento ',''),(45541,65,50,1,'MC Tulua, Colon y Dosquebradas',5,34,'2024-03-08 00:00:00','10:52:00','2024-03-08','14:00:00',32,5,1,50,' 2024-Mar-08 10:52:00\r\nSe presenta afectacion en el segmento 45.225.225 en las sedesde de Tulua, Dosquebras y Colon, se reporta a MC el cual informa que se presenta falla masiva 66534_Apertura AN Tulua - La Unión, informan,Personal toma medidas desde el nodo Tulua y se tiene un evento a 35 km por lo que se inicia desplazamiento al punto de la medida tiempo estimado de llegada 40 minutos, se estan pasando traficos de algunas sedes ','2024-03-08 18:17:12','2024-Mar-08 10:52:00\r\nSe presenta afectacion en el segmento 45.225.225 en las sedesde de Tulua, Dosquebras y Colon, se reporta a MC el cual informa que se presenta falla masiva 66534_Apertura AN Tulua - La Unión, informan,Personal toma medidas desde el nodo Tulua y se tiene un evento a 35 km por lo que se inicia desplazamiento al punto de la medida tiempo estimado de llegada 40 minutos, se estan pasando traficos de algunas sedes ',''),(45542,65,20,1,'MC Tulua, Colon y Dosquebradas',5,34,'2024-03-08 00:00:00','10:52:00','2024-03-08','18:41:00',32,5,1,50,'2024-Mar-08 18:41:00\r\n\r\nSe observan los servicios operativos, MC informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación 35 kilómetros del Nodo Tuluá ocasionado por poda de árboles de parte de la malla vial, para la solución se corre reserva y se instala caja empalme nueva.\r\n\r\n2024-Mar-08 15:34:00\r\nMC esta presentando una doble apertura en un anillo que tienen, una con red de Ufinet y la otra sobre la red propia de MC. Indican que aproximadamente en una hora solucionan la de la red de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-08 15:15:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal baja vano de fibra donde evidencian varios cortes en la fibra óptica, se está validado reservas en la zona del corte para moverla de lo contrario se procederá tender un tramo de 200 metros de fibra y armar dos cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-08 14:28:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal logra ubicar afectación en vano de fibra óptica por labores de poda de la malla vial, se procederá a bajar la vano para validar el punto exacto de la afectación y así mismo saber solución a implementar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-08 13:53:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el personal informa que continúan validando en el punto de la medida realizando la búsqueda de la falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-08 12:59:00 \r\nSe aclara que para colon no se encuentra afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-08 12:58:00\r\nMC informa, llegan al punto de la medida y se encuentran realizando inspección visual de la fibra ya que no se logra observar el daño sobre la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-08 10:52:00\r\nSe presenta afectacion en el segmento 45.225.225 en las sedesde de Tulua, Dosquebras y Colon, se reporta a MC el cual informa que se presenta falla masiva 66534_Apertura AN Tulua - La Unión, informan,Personal toma medidas desde el nodo Tulua y se tiene un evento a 35 km por lo que se inicia desplazamiento al punto de la medida tiempo estimado de llegada 40 minutos, se estan pasando traficos de algunas sedes ','2024-03-09 01:59:20','2024-Mar-08 15:34:00\r\nMC esta presentando una doble apertura en un anillo que tienen, una con red de Ufinet y la otra sobre la red propia de MC. Indican que aproximadamente en una hora solucionan la de la red de ellos.',''),(45543,37,37,1,'MANIZALES',5,19,'2024-03-08 00:00:00','14:59:00','2024-03-08','15:54:00',7,3,1,45,'2024-Mar-08 15:54:00\r\nNo se ha vuelto a presentar reinicio del router, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-08 15:35:00\r\nSe presento de nuevo reinicio del router, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-08 15:08:00\r\nRouter operativo, Oswaldo informa que se presento un bajón de energía y el equipo se demoro en subir.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-08 15:05:00\r\nSe observa caída del Router Core Belén, no se tiene link desde el Sw Mk Belén, se informa a Oswaldo para la revisión. ','2024-03-08 20:08:22','2024-Mar-08 15:35:00\r\nSe presento de nuevo reinicio del router, se informa a Oswaldo.',''),(45544,18,20,1,'ZARZAL',5,43,'2024-03-08 00:00:00','10:52:00','2024-03-08','17:35:00',46,5,1,50,'2024-MAr-06 17:35:00\r\n\r\nMC Da solucion a la falla, Afectación causada por la actividad de podas por parte de la malla vial, para la solución se corrió reserva y se armó una Caja de empalme.\r\n\r\n2024-Mar-06 15:00:00\r\nSe observa caído el SW Zarzal (y sus dependientes La Paila, La Unión, Toro y Roldanillo), desde el SW de Bugalagrande se evidencia el puerto sin link; se envía correo a MC reportando la fibra oscura y generan caso #3776336 e indican que le informan al Jr de la zona quien procede a validar. ','2024-03-09 01:24:59','2024-Mar-06 15:00:00\r\nSe observa caído el SW Zarzal (y sus dependientes La Paila, La Unión, Toro y Roldanillo), desde el SW de Bugalagrande se evidencia el puerto sin link; se envía correo a MC reportando la fibra oscura y generan caso #3776336 e indican que le informan al Jr de la zona quien procede a validar.',''),(45545,56,57,1,'Darien',5,4,'2024-03-08 00:00:00','15:10:00','2024-03-11','13:00:00',155,6,1,50,' 2024-Mar-11 13:02:00\r\nSe consulta con Jaime el cual indica que los servicios han estado estables, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-10 13:00:00\r\n\r\nSe escribe a jaime solicitanod validar ele stado del servicio, no se tiene respuesta.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-09 21:30:00 \r\nJaime informa que esta solicitando evidencias de como esta el servicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-08 21:00:00\r\n\r\nSe consulta en 2 ocasiones a jaime para validar si el servicio de tv esta estable ya que indican que vienen presentanfo pixelacion, pero no se tiene respuesta o informacion por parte de jaime, yined indica dejar el caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-08 15:10:00\r\n\r\nSe observa pixelacion de los canales en el multicast de darien, se llama a ufinet y dan el numero de caso #400366, indican que de 30 a 40 minutos nos envian un diagnostico de la falla. ','2024-03-11 17:24:02','2024-Mar-11 13:02:00\r\nSe consulta con Jaime el cual indica que los servicios han estado estables, se procede con el cierre del caso ',''),(45549,44,20,1,'Cerrito',5,4,'2024-03-10 00:00:00','05:00:00','2024-03-10','08:00:00',125,5,1,50,'2024-Mar-10 08:00:00\r\n\r\nSe observa enlace operativo, Mc informa que se presento estres de fibra por intento de hurto de la fibra en la zona.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-10 05:00:00\r\n\r\nSe observa el anlace entre palmira - cerrito caido, se envia correo a mc para reportar la caida, el trafico en este momento se encuentra por respaldo. ','2024-03-10 17:33:38','2024-Mar-10 05:00:00\r\n\r\nSe observa el anlace entre palmira - cerrito caido, se envia correo a mc para reportar la caida, el trafico en este momento se encuentra por respaldo.',''),(45546,29,96,1,'Ipiales',5,4,'2024-03-08 00:00:00','15:00:00','2024-03-08','13:22:00',48,6,1,68,' 2024-Mar-08 13:22:00\r\nEquipo de nuevo operativo, Miguel informa que se le hizo reinicio físico así quedando todo ok, se procede con el cierre el caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-08 15:00:00\r\n\r\nSe observa el Gw de ipiales caido, sin link desde el sw de ipiales, se envia mensaje a gabo y miguel para informarles el caso. ','2024-03-10 17:48:37','2024-Mar-08 13:22:00\r\nEquipo de nuevo operativo, Miguel informa que se le hizo reinicio físico así quedando todo ok, se procede con el cierre el caso',''),(45547,65,20,1,'Buenaventura',5,42,'2024-03-09 00:00:00','01:14:00','2024-03-10','13:20:00',31,2,1,3,' 2024-Mar-10 13:34:00\r\nEnlace operativo, se instalaron 300 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme, afectación por corto circuito, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-10 09:34:00\r\n\r\nMc informa que el personal se encuentra certificando la fibra ya que observa que el enrutamiento esta bien.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-10 07:10:00\r\n\r\n\r\nse llama a MC a solictar avances, indican que en estos momentos el personal esta en desplazamiento hacia el sitio de la falla pero no se cuenta con un tiempo estimado de llegada, apenas se tenga mas informacion quedaron de enviarnosla por correo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-09 21:27:00 \r\nMc informa, siendo las 21:24 el personal de campo detienen labores de reparación debido que en la zona es de alto riesgo por lo cual continuaran mañana a primera hora del día\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-09 17:59:00\r\nSobre el caso de buenaventura \r\nya se encuentra operativo (fibra propia)\r\naun se encuentra caída el enlace por Fibra de MC, en el ultimo avance indican que se va a trabajar todo por el piso y se procede a instalar aproximadamente 300 metros de fibra y 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2024-Mar-09 09:19:00\r\nMC informa: que el personal realizó un recorrido donde identificaron corte de fibra a 3km, causa corto circuito, adicional indican que están a la espera de que la electrificadora les permita laborar, se trabaja el caso bajo el numero de caso 3776506\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Mar-09 07:38:00\r\nFony acaba de indicar que los equipos se encuentran bien, que se debe reportar el canal de MC , tambien indico que enviara personal de cali a revisar la fibra propia en Buenvantura, tambien solicito enviar correo de FO para el Multicast \r\n\r\nPunto A: oficina legon barrio transformación\r\nPunto B: Internexa \r\n\r\nYa se llamara a reporta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-09 01:14:00\r\nEnlace Buenaventura caído no se tiene respuesta pon ninguno de los proveedores , ITX envía correo indicando la caída del puerto caído desde la 01:14:00 ','2024-03-11 13:20:02','2024-Mar-10 13:34:00\r\nEnlace operativo, se instalaron 300 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme, afectación por corto circuito, se procede con el cierre del caso',''),(45548,37,56,1,'La Vega',5,42,'2024-03-09 00:00:00','09:50:00','2024-03-09','14:13:00',176,16,1,9,' 2024-Mar-09 11:54:00 \r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de La Vega. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-09 10:24:00\r\nazteca genera numero de caso e informa #01302684, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico de la Vega-Cundinamarca, se presume falla de energía Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-09 09:50:00\r\nMktik la Vega (RH) caido, ya se esta infromando a Jessica y se procede a reportar a Azteca ','2024-03-10 01:47:50','2024-Mar-09 11:54:00 \r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de La Vega. ',''),(45550,6,50,1,'Multi Arauca',5,4,'2024-03-10 00:00:00','11:40:00','2024-04-02','08:07:00',82,6,1,53,' 2024-Abri-02 08:08:00 \r\nSe hace cambio de patch cord subiendo el monitoreo del equipo, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abri-02 06:27:00 \r\nSe encuentra R_Mult_Arauca operativo desde las 03:03, queda bloqueado el Mod-1-TDT_Arauca, se le reporta a Oswaldo y Yined\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abri-01 06:40:00\r\nse deja mensajes a luis para el reinicio del equipo ya que se encuentra bloqueado por monitoreo pero no se tiene ninguna respuesta, el equipo ya lleva 22 días caído, seguimos a la espera de respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-18 08:00:00\r\nSe informa a Yined e indica que se puede realizar reinicio del equipo a primera hora del día 19 de Marzo de 2024, se informa a Luis Sánchez para realizar el proceso ese día.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-12 06:03:00\r\nSe le escribe a Luis para recordar el caso, aun no se obtiene respuesta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 21:58:00\r\nLuis indica que ya se revisa el día mañana , aun a la espera de que suba el monitoreo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-11 06:22:00\r\nCaso Multicast de Arauca , Oswaldo informa que señal si se tiene, solo esta caído es por monitoreo , que ahora Luis va a revisar para poder subirlo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-10 21:20:00\r\nSe consulta con Oscar sobre el caso pendiente pero indica que aún no le da respuesta el personal, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-10 13:40:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicacion con ITX pero no fue posible.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-10 11:40:00\r\n\r\nSe observa el Router multicast de arauca caido, el CDN e encuentra bien, se informa a oscar y se envia mensajje a luis sanchez para informarle el caso. ','2024-04-02 12:28:06','2024-Abri-02 08:08:00 \r\nSe hace cambio de patch cord subiendo el monitoreo del equipo, trafico estable.',''),(45551,37,50,1,'LAS PALMAS',5,19,'2024-03-10 00:00:00','12:33:00','2024-03-10','13:40:00',19,2,1,33,'2024-Mar-10 13:40:00\r\nNuevamente operativo y con link desde los Chorros, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Mar-10 12:37:00\r\nSe observa caída del Mktik Desarrollo Las Palmas, no se tiene link desde los Chorros, se informa a Alex.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-10 21:07:17','2024-Mar-10 12:37:00\r\nSe observa caída del Mktik Desarrollo Las Palmas, no se tiene link desde los Chorros, se informa a Alex.\r\nSamuel Bonilla',''),(45552,60,37,1,'CALI',5,19,'2024-03-10 00:00:00','12:39:00','2024-03-10','15:20:00',19,2,1,33,'2024-Mar-10 15:20:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los moduladores, Alexander informa que fue por problema de voltaje, se procede con el cierre de caso. \r\n \r\n2024-Mar-10 12:45:00\r\nSe observa caída de los Moduladores\r\nMod1 Análoga Cali\r\nMod2 Análoga Cali\r\nMod TDT-16 Cali\r\nMod TDT-8 Cali\r\nNo se tiene link desde el Sw Multicast Juanchito en los puertos NMS y DATA, se informa a Alex ','2024-03-10 21:03:35','2024-Mar-10 12:45:00\r\nSe observa caída de los Moduladores\r\nMod1 Análoga Cali\r\nMod2 Análoga Cali\r\nMod TDT-16 Cali\r\nMod TDT-8 Cali\r\nNo se tiene link desde el Sw Multicast Juanchito en los puertos NMS y DATA, se informa a Alex',''),(45553,52,64,1,'Montenegro',5,4,'2024-03-10 00:00:00','10:00:00','2024-03-11','11:08:00',16,5,1,50,' 2024-Mar-11 11:08:00\r\nPuerto pon nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-10 13:40:00\r\n\r\nSe solicita avances e indican que se cmabio el Sfp pero aun asi el puerto sigue caido, el personal se esta desplazando hacia tulua por un OTDR y tomar medidas en la fibra.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-10 10:00:00\r\n\r\nSe observa el pon 5 de la olt 3 de montenegro caida, se informa al personal del caso los cuales indica que ya se procede a verificar. ','2024-03-11 17:08:41','2024-Mar-11 11:08:00\r\nPuerto pon nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso \r\n',''),(45554,65,20,1,'La paila',5,4,'2024-03-10 00:00:00','12:50:00','2024-03-12','13:30:00',58,5,1,50,' 2024-Mar-12 13:30:00 \r\nMc informa, el personal corrige atenuación a los 15 km de 1.2 db, se culminan labores, se recuperan 7db se deja enlace en óptimas condiciones. se valida desde la Mktik de La paila y el puerto Combo 1 quedo con -20.268 dBm y el SFP-P1 quedo con -20.915 dBm, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-11 14:12:00\r\n\r\nSe consulta con MC e indican que la certificación queda programada para mañana para las 8:00 am.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 13:51:00\r\nEnlace operativo\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 12:07:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico ubica atenuación en vano y procede a migrar hilo entre dos CE.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 09:31:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas observando atenuación a los 12.839 mts personal procede a desplazarse a corregir.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 08:15:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico se encuentra en la sede se Bugalagrande\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-10 16:31:00\r\nMC programa visita para el día de mañana a las 08:00, de parte de nuestro personal realizan validaciones y cambio de patch cord pero aún así no sube el puerto, se queda a la espera de que MC realice certificación mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-10 15:16:00\r\nSe envía correo a MC para que realicen certificación en el enlace Bugalagrande - La Paila ya que las potencias no están en los parámetros correctos; igualmente el personal ya se esta desplazando también para realizar validaciones físicas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-10 14:27:00\r\nAndres informa que ya va a desplazar al persona para que realice las respectivas validaciones; a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-10 12:50:00\r\n\r\nSe observa un puerto del LACP de la paila caido, se informa a andres del caso. ','2024-03-12 21:27:01','2024-Mar-12 13:30:00 \r\nMc informa, el personal corrige atenuación a los 15 km de 1.2 db, se culminan labores, se recuperan 7db se deja enlace en óptimas condiciones. se valida desde la Mktik de La paila y el puerto Combo 1 quedo con -20.268 dBm y el SFP-P1 quedo con -20.915 dBm, trafico estable.',''),(45555,6,37,4,'R-MKTIK-TUMACO\r\n',5,10,'2024-03-11 00:00:00','07:23:19','2024-03-11','19:11:00',10,6,1,68,'2024-Mar-11 19:15:00\r\n\r\nSe observa trafico nuevamente restableciéndose, Ya regreso la Energia, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-11 07:55:00\r\nCabecera operativa, el equipo cuenta con uptime, queda con disminución de trafico \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 07:28:00\r\n\r\nSe observa cabecera de Tumaco caida ya se le informa a Gabo para descartes de energia y se procede a establecer comunicación con Azteca. ','2024-03-12 00:46:06','2024-Mar-11 07:55:00\r\nCabecera operativa, el equipo cuenta con uptime, queda con disminución de trafico ',''),(45556,3,64,4,'Cirion',5,42,'2024-03-19 00:00:00','15:00:00','2024-03-19','23:00:00',5,3,1,45,'2024-Mar-19 22:00:00 \r\n\r\nmantenimiento realizado\r\n\r\n2024-Mar-19 15:00:00 \r\nCHG0036758\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-19 15:00:00\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\nIdentificación del circuito: 500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & & 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 &\r\n\r\nID de circuito alternativo: 81-31JFQWN 81-544LKWY \r\n\r\nDuración Máxima 8 Hours 0 Seconds ','2024-03-20 00:10:34','2024-Mar-19 15:00:00 \r\nCHG0036758',''),(45557,4,20,1,'Sedes MC',5,5,'2024-03-11 00:00:00','10:30:00','2024-03-11','16:53:00',5,3,1,45,'2024-Mar-11 16:53:00\r\nMc brinda correo de cierre indicando;\r\n\r\nTramo Aguachica - San Alberto: Personal culmina labores, donde se presentó afectación por caída de árbol, para la solución se corre reserva.\r\n\r\nTramo San Alberto - Bucaramanga: Se presentó evento a 101 km desde Bucaramanga ocasionado por corte de fibra en vano por causa desconocida para la solución se realiza el tendido de una fibra y la instalación de dos cajas de empalme.\r\n\r\nTramo Girardot - Ibagué: Se presentó un evento a 63 km ocasionado por vandalismo para la solución se recupera una reserva de 500 metros y la instalación de una caja de empalme \r\n\r\n2024-Mar-11 15:31:00\r\nMc informa que el Tramo que aun esta pendiente entre Girardot - Ibagué: el Personal continúa finalizando fusiones de los hilos por lo que los servicios irán subiendo paulatinamente.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-11 13:50:00\r\nMc informa\r\nTramo Aguachica - San Alberto: Personal culmina labores, donde se presentó afectación por caída de árbol, para la solución se corre reserva.\r\n\r\nTramo San Alberto - Bucaramanga: Personal culminando labores de fusiones.\r\n\r\nTramo Girardot - Ibagué: Personal continúan realizando fusiones de los hilos\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-11 12:52:00\r\n\r\nSobre las tres aperturas MC informa que;\r\n\r\nTramo Aguachica - San Alberto: Personal continua corriendo reserva.\r\n\r\nTramo San Alberto - Bucaramanga: Personal que actualmente finalizan labores en la primer caja empalme y continúan labores sobre la segunda caja empalme.\r\n \r\nTramo Girardot - Ibagué: Personal aun corriendo la reserva, para posterior iniciar fusiones.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-11 12:02:00\r\nSobre las tres aperturas Mc informa;\r\n\r\nTramo Aguachica - San Alberto: Personal esta corriendo reserva, la cual esta ubicada a 600 metros.\r\n\r\nTramo San Alberto - Bucaramanga: Personal informa que no es posible realizar solución provisional como se habia planteado, no obstante, se encuentran realizando tendido de fibra para luego iniciar labores de empalmeria. Tiempo estimado 40 minutos para levantar servicios.\r\n \r\nTramo Girardot - Ibagué: Personal detecta afectación por vandalismo, actualmente se encuentran validando la solución a implementar.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-11 11:00:00\r\nMC brinda numero de caso #66564, e informa que Actualmente se presenta una triple apertura en el AN, afectando el tráfico hacia Bogotá (NAP Colombia, Peering y CDNs).\r\nLos tramos afectados son:\r\n*Tramo Aguachica - San Alberto\r\n*Tramo San Alberto - Bucaramanga\r\n*Girardot - Ibagué\r\n\r\nPersonal en desplazamiento \r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-11 10:43:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes hacia los DNS y al dominio de Google en las sedes de Tulua, Cali, Dosquebradas, Carmelo, Santander de Quilichao, Florida y Puerto Tejada, Ya se esta enviando correo a MC con las evidencias. ','2024-03-11 21:11:01','2024-Mar-11 15:31:00\r\nMc informa que el Tramo que aun esta pendiente entre Girardot - Ibagué: el Personal continúa finalizando fusiones de los hilos por lo que los servicios irán subiendo paulatinamente.',''),(45558,52,64,1,'Olt 1 Arauca Bosque',5,4,'2024-03-11 00:00:00','14:10:00','2024-03-12','09:58:00',82,6,1,45,' 2024-Mar-12 09:58:00\r\nSe consulta información con Oswaldo, el cual nos indica que de los puertos pon que se reportaron no se tiene nada, que los únicos pon que se tienen en uso son los puertos Pon:1,2,3,4,5,8,11,12, \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-11 21:45:00\r\n\r\nAun quedan pendiente los puertos pon para revisar el dia de mañana\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 14:28:00\r\nse observan los puertos pon 6,7,10,13,14 y 16 caidos en la olt 1 de arauca bosque, Oswaldo ya esta informado del caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-11 14:10:00\r\n\r\nSe observan multiples puertos pon caidos en la olt 1 de arauca bosque, se envia mensaje a oswaldo informando del caso.\r\n\r\n ','2024-03-12 17:16:14','2024-Mar-12 09:58:00\r\nSe consulta información con Oswaldo, el cual nos indica que de los puertos pon que se reportaron no se tiene nada, que los únicos pon que se tienen en uso son los puertos Pon:1,2,3,4,5,8,11,12, \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(45559,71,98,1,'OLT V-Sol 19.17 Palmira-Samanes',5,40,'2024-03-11 00:00:00','14:30:00','2024-03-11','21:30:00',34,2,1,33,'2024-Mar-11 21:40:00\r\n\r\nAhi ya quedo nuevamente configurado el OLT KT Gpon, ya quedaron las dos mismas conexion que tenia la OLT, trafico ok y usuarios , se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 19:05:00\r\n\r\nAhi ya se confirmo con Fony y me dijo que ya hablo con Yulder en Palmira y ya esta gestionando para entrar al nodo para montar esa OLT Cdata de las que quedaron\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 18:40:00\r\n\r\nEl OLT lo reiniciaron de la Energia, pero solo duro 30 minutos ok, y volvio a presentar la misma falla se le notifica de nuevo a Fony y a Jhon E, se va revisar si se puede cambiar la OLT.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 17:08:00\r\n\r\nSe le indica a Fony a ver si pueden realizar un reinicio eléctrico a ver si se deja de presentar el problema, A la espera de que lleguen al HUB.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 17:01:00\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia del servicio en la OLT V-Sol 19.17 de Palmira-Samanes, Se hacen las validaciones y se observa que muchos equipos aparecen en la lista negra para registrar, Se valida con Jhon E, y se valida que los perfiles estan creados correctamente , y asignados a cada puerto pon, se hace reinicio lógico y las cuentas suben nuevamente pero cuando se ingresa a la OLT y se intenta de mirar la configuración de al ONU vuelve a pasar lo mismo , se desloguean las cuentas y los equipos vuelven a quedar en la lista negra, Solo se observan 793 cuentas de 1376\r\nJhonny Murillo ','2024-03-12 02:02:43','2024-Mar-11 19:05:00\r\n\r\nAhi ya se confirmo con Fony y me dijo que ya hablo con Yulder en Palmira y ya esta gestionando para entrar al nodo para montar esa OLT Cdata de las que quedaron\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(45560,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA \r\n',5,40,'2024-03-11 00:00:00','07:26:00','2024-03-11','20:00:00',82,6,1,45,'2024-Mar-11 20:05:00\r\nNuevamente operativo , Luis hace reinicio del Equipo de Borde ya que no esta llegando link, quedando nuevamente operativo con trafico OK\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Mar-11 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Arauca no hay respuesta, ya se le informa a Oswaldo\r\nJhonny Murillo ','2024-03-12 01:07:51','2024-Mar-11 19:30:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Arauca no hay respuesta, ya se le informa a Oswaldo\r\nJhonny Murillo',''),(45561,65,20,1,'Ufinet San Pedro',5,34,'2024-03-12 00:00:00','11:51:00','2024-03-19','15:21:00',161,5,1,50,' 2024-Mar-12 15:14:00 \r\nUfinet informa, CAUSAS: Avería de fibra óptica por paso de vehículo de carga alta SOLUCION: Se realiza tendió de fibra y se implementa 2 cajas de empalme nuevas. equipo operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-12 14:01:00 \r\nUfinet informa, Se llega al punto y se observa que tenemos que ingresar a predios privados, se va a brindar solución provisional mientras se gestiona los accesos a los predios, se procede a realizar tendido de fibra por fuera del predio y se implementara 2 cajas de empalme nueva. Cabe resaltar que los tiempos se tuvieron desde las 13:43 hasta las 14:08. Continuamos laborando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-12 12:57:00\r\nUfinet genera TIK-401714-S1R6 e informa, Se esta realizando validaciones del servicio, confirmado que el mismo está siendo afectado por un evento de corte en nuestra red. Estamos tratando de solventar el mismo tan pronto como nos sea posible.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-12 11:55:00\r\nSe presenta caida de enlace Ufinet, se reporta a Deisy e informa que se encuentra caido el servicio y ven el puerto Down, se procede a reportar a Ufinet. ','2024-03-12 20:43:00','2024-Mar-12 15:14:00 \r\nUfinet informa, CAUSAS: Avería de fibra óptica por paso de vehículo de carga alta SOLUCION: Se realiza tendió de fibra y se implementa 2 cajas de empalme nuevas. equipo operativo.',''),(45562,71,68,1,'OLT (V-Sol) Morichal 2',5,40,'2024-03-12 00:00:00','14:50:00','2024-03-12','16:24:00',19,2,1,33,'2024-Mar-12 21:30:00\r\n\r\nFony autoriza cierre del Caso, ya que no volvió a presentarse el problema, en el momento cuentas ok y trafic ok\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-12 20:10:00\r\n\r\nEl OLT sigue bien, no ha vuelto a presentar el problema, Aun se tiene en monitoreo, cuentas ok, y trafico ok\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-12 16:24:00\r\n\r\nCon el reinicio lógico del OLT , hasta el momento sigue ok, se tiene en monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-12 14:55:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Morichal en Cali, realizando las validaciones correspondientes y se observa que la OLT 2 (V-Sol) , esta presentando el mismo problema de la OLT de Palmira samanes de ayer\r\n\r\nEn los 8 primeros pones se observan que los equipos aparecen en la lista negra y no dejan registrar ,solo se observan 815 cuentas logueadas de 1268 , ya se va reiniciar el OLT logicamente, Fony se encuentra notificado\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-03-13 01:46:27','2024-Mar-12 20:10:00\r\n\r\nEl OLT sigue bien, no ha vuelto a presentar el problema, Aun se tiene en monitoreo, cuentas ok, y trafico ok\r\n',''),(45563,6,20,1,'Cabecera Lenguazaque (RH)',5,40,'2024-03-12 00:00:00','16:35:00','2024-03-13','11:20:00',181,16,1,9,' 2024-Mar-13 11:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, luego de que personal se desplaza al nodo Lenguazaque donde realizan medidas y evidencian afectación a 4.2 km, se desplazan al lugar de la falla y observan corte de fibra en la caja de empalme. Para dar solución personal técnico realiza fusión de hilo en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 11:18 am del 13/03/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 10:20:00\r\nEquipo operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 07:36:00\r\nAzteca informa: que personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la afectación a validar ingreso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 6:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestra área de O&M nos informa que se presenta evento pasando dentro de mina al cual se tiene ingreso a partir de las 7:00 AM del 13/03/2024. Se continúa en PDR.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-13 06:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Cordial saludo, personal realiza mediciones desde nodo de Lenguazaque encontrando evento a 4.2 km. Se procede a validar\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-12 21:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega al nodo de Lenguazaque.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-11 16:53:00\r\nAzteca indica:\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Caída del nodo de Lenguazaque, CU. Se presenta caída del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, se presume ausencia de energía. Se escala para su validación.”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-07 16:37:00\r\n\r\nSe encuentra cabecera de Lenguazaque (RH) caida, se le notifica a Jessica y Alvaro para descartes, se procede a reportar a Azteca.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-03-13 17:27:29','2024-Mar-13 11:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, luego de que personal se desplaza al nodo Lenguazaque donde realizan medidas y evidencian afectación a 4.2 km, se desplazan al lugar de la falla y observan corte de fibra en la caja de empalme. Para dar solución personal técnico realiza fusión de hilo en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 11:18 am del 13/03/2024.',''),(45569,32,37,1,'MULTIPLES MASTER VIRGINIA',5,39,'2024-03-12 00:00:00','16:49:00','2024-03-13','10:00:00',88,3,1,45,'2024-Mar-13 12:20:00\r\n\r\nfalla de energia\r\n\r\n2024-Mar-12 16:49:00\r\nMultiples master eoc caido , Oswaldo indica que es por problemas de energia, al a espera de que se restablezca el servicio ','2024-03-13 16:33:17','2024-Mar-12 16:49:00\r\nMultiples master eoc caido , Oswaldo indica que es por problemas de energia, al a espera de que se restablezca el servicio',''),(45564,30,68,1,'VITERBO',5,19,'2024-03-12 00:00:00','17:45:00','2024-03-12','19:05:00',88,3,1,45,'2024-Mar-12 20:35:00\r\n\r\nOswaldo autoriza cierre del Caso del Viterbo, OLT se encuentra estable, sin errores , trafico ok y cuentas ok.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-12 19:05:00\r\n\r\nAhi ya se actualizo la OLT y paso de la versión 1.47 la 1.56, no ha vuelto a mostrar lo errores, se tiene en monitoreo la OLT 2 de Viterbo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-12 18:49:00\r\n\r\nSe esta cargando la actualización. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-12 17:47:00\r\nSe observa reinicios constantes de la OLT Viterbo 2, se procede a deshabilitar los puertos pon y a verificar si es posible realizar la actualización de la OLT, se informa a Oswaldo. ','2024-03-13 00:52:46','2024-Mar-12 19:05:00\r\n\r\nAhi ya se actualizo la OLT y paso de la versión 1.47 la 1.56, no ha vuelto a mostrar lo errores, se tiene en monitoreo la OLT 2 de Viterbo.',''),(45565,4,56,1,'PANDI Y CACHIPAY (RH)',5,39,'2024-03-12 00:00:00','17:45:00','2024-03-12','19:25:00',165,6,1,9,'2024-Mar-12 19:25:00\r\nAzteca informa\r\nCausa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación, enlace Manzanares Armero debido a la falla TK 2789666, apertura backbone Primario Bogotá Manizales, backbone Secundario Alban Bojacá. Tramo: Alban Bojacá\r\n\r\n2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778 ','2024-03-13 01:01:36','2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778',''),(45566,4,138,1,'PANDI Y CACHIPAY (RH)',5,39,'2024-03-12 00:00:00','17:45:00','2024-03-12','18:58:00',165,6,1,9,'2024-Mar-12 18:58:00\r\nCaso duplicado\r\n\r\n2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778 ','2024-03-13 01:07:01','2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778',''),(45567,4,138,1,'PANDI Y CACHIPAY (RH)',5,39,'2024-03-12 00:00:00','17:45:00','2024-03-12','18:58:00',165,6,1,9,'2024-Mar-12 18:58:00\r\nCaso duplicado\r\n\r\n2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778 ','2024-03-13 01:17:10','2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778',''),(45568,4,138,1,'PANDI Y CACHIPAY (RH)',5,39,'2024-03-12 00:00:00','17:45:00','2024-03-12','18:58:00',165,6,1,9,'2024-Mar-12 18:58:00\r\nCaso duplicado\r\n\r\n\r\n2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778 ','2024-03-13 01:17:43','2024-Mar-12 18:58:00\r\nEn Pandi y cachipay se esta presentando perdidas y degradacion de trafico, se reporta a AZTECA e indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 40%, . Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión caso 01303778',''),(45570,18,142,1,'Virginia',5,42,'2024-03-13 00:00:00','22:39:00','2024-03-13','10:40:00',62,3,1,45,'2024-Mar-13 12:20:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-13 10:50:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó afectación a 24 Km desde el Nodo La Virginia ocasionado por corto circuito, para la solución se instala un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-13 08:40:00\r\n\r\nMC informa \"el personal inicia correcciones donde se instalará un tramo de fibra y dos cajas de empalme\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-13 08:10:00\r\n\r\nMC informa \"el personal identificó evento a 6 km, causado por el sobrecalentamiento de las primarias. Personal de la electrificadora llega al punto de la falla y proceden a iniciar labores sobre el cableado energizado\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-13 06:47:00\r\nMC genera numero de caso 3779315 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 06:13:00\r\nOswaldo informa: MC tiene un daño de fibra, no han podido solucionar porque hay una primaria descolgada y está energizada\r\nLa empresa de energía debe arreglar o des energizar para poder solucionar el daño , se solicitara caso con MC \r\nPunto A: Cll 33 # 10-63 Hub Sur\r\nPunto B: Oficina La Virginia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-13 22:39:00\r\nSobre las 22:39 se encuentra caído el Sw-Mkrotik-LaVirgnia , desde el Sw-Mkrotik-Pereira-sur, el puerto esta sin link, múltiples Masters de la zona también caídos ya se le informo a Oswaldo\r\n ','2024-03-13 16:36:12','2024-Mar-13 08:40:00\r\n\r\nMC informa \"el personal inicia correcciones donde se instalará un tramo de fibra y dos cajas de empalme\"',''),(45572,6,117,1,'R-Ppal-Florida ',5,15,'2024-03-13 00:00:00','12:27:00','2024-03-13','14:18:00',61,2,1,33,'13-Feb-2024 14:20:00\r\nSe encuentra Florida nuevamente operativo, se encontraba el equipo de MC bloqueado \r\nAlex I. Reinicia el router normalizandose trafico, \r\n\r\n13-Feb-2024 12:50:00\r\nBuenas tardes \r\nse observa caído R-Ppal-Florida, se observo sin link hacia MC desde MK florida, ya se procede a llamar al proveedor. ','2024-03-13 18:53:09','13-Feb-2024 12:50:00\r\nBuenas tardes \r\nse observa caído R-Ppal-Florida, se observo sin link hacia MC desde MK florida, ya se procede a llamar al provedor.',''),(45573,65,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria ',5,40,'2024-03-13 00:00:00','12:44:00','2024-03-13','18:03:00',44,2,1,33,'2024-Mar-13 18:03:00\r\nMedia Commerce indica\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó un evento a 9.8 km desde Candelaria ocasionado por incendio causado por accidente vehicular para la solución se realiza un tendido de 200 metros de fibra y se realizan fusiones sobre una caja de empalme existente y una nueva\r\n\r\nQuedando servicio nuevamente operativo\r\n\r\n2023-Mar-13 14:44:00\r\nMC informa que la falla se presenta debido a un evento masivo presentando en candelaria en el ultimo avance informan, el personal toma medidas desde el nodo Candelaria y se tiene un evento a 9.8 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 14:08:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 13:34:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3779579 indicando que ya proceden a revisar\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 13:10:00\r\n\r\nYa se reporto a MC\r\n\r\nLos puntos:\r\n\r\nPunto A :Juanchito\r\nPunto B :Candelaria \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 12:50:00\r\n\r\nYa quedo Candelaria Ms1\r\nCandelaria Ms2\r\nPalmira Ms2 \r\nEl Cerrito\r\n\r\nYa quedo hacia Tulua\r\nYa se esta revisando Palmira Msa1 Y Palmira-Samanes\r\n\r\nYa estoy revisando las demas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Mar-13 12:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Candelaria (Ambos Enlaces), Fony se encuentra notificado e indica que toca reportar Enlace a MC\r\nAfecta a:\r\n\r\nCandelaria Ms1\r\nCandelaria Ms2\r\nPalmira Ms1\r\nPalmira Ms2\r\nEl Cerrito\r\nPalmira Samanes\r\n\r\nYa se va pasar el trafico a respaldo\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-03-14 02:05:13','2023-Mar-13 14:44:00\r\n\r\n\r\nMC informa que la falla se presenta debido a un evento masivo presentando en candelaria en el ultimo avance informan, el personal toma medidas desde el nodo Candelaria y se tiene un evento a 9.8 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida ',''),(45574,6,20,1,'R-Ppal-VillaGorgona',5,15,'2024-03-13 00:00:00','12:43:00','2024-03-13','18:23:00',128,2,1,33,'13-Mar-2024 18:23:00\r\n\r\nSe observa enlace operativo, apertura de fibra, para la solucion se tiende fibra y se fusionan los hilos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n13-Feb-Mar 15:58:00\r\nMC informa \r\nPersonal llega al punto de la medida donde se detecta corte de fibra por incendio debido a corto circuito presentado por la caída de un poste por accidente de transito, personal se encuentra a la espera de que la electrificadora permita iniciar labores.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-Feb-Mar 14:44:00\r\nMC informa que el personal toma medidas desde el nodo Candelaria y se tiene un evento a 9.8 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida\r\n\r\n13-Feb-Mar 13:52:00\r\nMC informa que la falla se presenta debido a un evento masivo presentando en candelaria, indican que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el Nodo Cavasa, se presentan retrasos por congestión vehicular.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-Feb-Mar 12:48:00\r\nSe observa caído el R-Ppal-Villa Gorgona,\r\nya se procede a llamar al promovedor\r\nhora de caida: 12:43 ','2024-03-14 02:09:19','13-Feb-Mar 15:58:00\r\nMC informa \r\nPersonal llega al punto de la medida donde se detecta corte de fibra por incendio debido a corto circuito presentado por la caída de un poste por accidente de transito, personal se encuentra a la espera de que la electrificadora permita iniciar labores.',''),(45575,6,64,1,'R-Ppal-Florida',5,15,'2024-03-13 00:00:00','12:27:00','2024-03-13','14:20:00',61,2,1,33,' 13-Feb-2024 14:20:00\r\nSe encuentra Florida nuevamente operativo, se encontraba el equipo de MC bloqueado \r\nAlex I. Reinicia el Router \r\n\r\n13-Feb-2024 12:50:00\r\nBuenas tardes \r\nse observa caído R-Ppal-Florida, se observo sin link hacia MC desde MK florida, ya se procede a llamar al proveedor. ','2024-03-14 02:03:04','13-Feb-2024 14:20:00\r\nSe encuentra Florida nuevamente operativo, se encontraba el equipo de MC bloqueado \r\nAlex I. Reinicia el Router \r\n\r\n13-Feb-2024 12:50:00\r\nBuenas tardes \r\nse observa caído R-Ppal-Florida, se observo sin link hacia MC desde MK florida, ya se procede a llamar al proveedor. ',''),(45576,70,56,1,'TUTA (RH)',5,39,'2024-03-13 00:00:00','19:00:00','2024-04-03','21:00:00',186,16,1,9,'2024-Abr-03 21:00:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso nuestro ya que azteca cerro el caso #01304261 que era con el que se estaba validando el servicio, se genero nuevo numero de caso #01311861 con este se esta revisando el servicio, caso interno nuevo legon (45668).\r\n\r\n2024-Abr-03 12:23:00\r\nJessica informa que en horas de la noche se estaría comunicando el coordinador para realizar las validaciones; se realizará también el reporte a Azteca a la hora que inicien las perdidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-03 11:08:00\r\nAzteca genera cierre de caso indicando: \r\n\"Falla Reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos clientes. Acciones de solución: Se realizaron las validaciones correspondientes en las que no se evidencia fallas en la red de azteca, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación y correcto aprendizaje MAC. Cliente manifestaba perdidas de paquetes a Google, desde aquí se realizaron pruebas de ping desde el PE165TUNDOR y el BR142TUNDOR y no se tiene perdidas de paquetes hacia el POP Tunja. Se solicitó al cliente enviar pruebas de traza hacia Google, se realiza escalamiento a nuestros ingenieros de CORE quienes revisaron de igual manera la red sin observar fallas y se realizó escalamiento a Google. Ingenieros de Google solicitaron por parte del cliente ping y traza por 10 minutos, se compartieron las evidencias a los ingenieros desde el 23/03/2024. Ingenieros de CORE solicitaron al cliente realizar pruebas de MTR desde la mikrotik en caso de que sea desde el PC se debía descargar programa que realiza esta prueba. MTR es una herramienta que combina las funciones de las aplicaciones traceroute y ping para lograr identificar si en alguno de los saltos se presenta aumento de la latencia, perdida de paquetes o saturación. Se ha solicitado dicha prueba al cliente desde el 24/03/2024, cliente informa que no ha podido realizar las pruebas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-03 09:25:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo sobre el caso pendiente e informan que están a la espera de que el coordinador de zona pueda ir a realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-26 12:08:00\r\n\r\nJessica informa que están coordinando con el personal encargado la fecha en que podrán hacer las pruebas.\r\nFelipe Villegas\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Mar-25 08:30:00\r\n\r\nazteca envia correo indicando que se necesitan nuevamente las evidencias por correo pero que se tomen con una herramienta llamada MTR y con esta enviar las evidencias a ellos, se escribe a jessica e indica que el dia de mañana valida si el cordinador puede estar en la sede para tomar nuevamente las evidencias.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 20:30:00\r\n\r\nSe toman las evidencias en texto y se mandan a azteca, se confirma recepcion del correo y se escala con el area de nivel 2 para realizar las respectivas validaciones con google.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 06:38:00 \r\nSe observa que se presentan de nuevo las perdidas en horas de la noche, se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-22 05:57:00 \r\nAzteca informa, Su colaboración realizando pruebas de ping y traza (dejar la traza unos 10 minutos) y si continúa con las perdidas de paquetes enviarnos esas validaciones, pero en texto, ya que el proveedor recibe las validaciones de esa forma.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 15:07:00 \r\nAzteca informa, el proveedor Google finaliza sobre las 14:00 mantenimiento en unos de los servidores, la idea es realizar pruebas de ping y traza (dejar la traza unos 10 minutos) y si continúa con las perdidas de paquetes enviarnos esas validaciones, pero en texto, ya que el proveedor recibe las validaciones de esa forma.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 22:16:00 \r\nAzteca informa que desde el AREA de CORE nos indican que por parte de GOOGLE se está realizando labores de mantenimiento sobre sus equipos y esta labor finaliza aproximadamente a las 2024-03-21 17:59:51 +0000 UTC = 2:00 PM. por favor validar servicio una vez finalicen los mantenimientos,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-20 19:50:00\r\nAzteca informa\r\ncontinuamos a la espera de avances por nuestra área de Core del escalamiento a Google.\r\nEn el momento no se observan perdidas y se deja el caso en monitoreo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 09:00:00\r\nAzteca informa que debido a las pruebas realizadas en el lapso de tiempo del reporte donde no se evidencia la perdida de paquetes hacia Google, por lo que se informa a nuestra área de Core quienes realizan escalamiento a Google para validar si se presenta alguna falla, de forma adicional se solicita una traza por comandos no por Mikrotik y cuál es mi ip. Estaremos informando. Lamentamos las molestias causadas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-18 21:00:00\r\n\r\nSe realizan pruebas en cabecera y se observan con normalidad no se tienen perdidas,tambien se observa que desde el mikrotik no se presentan perdidas,en el smokeping tampoco se observa degradacion se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-18 20:40:00\r\n\r\nSe llama a azteca y se programa las validaciones en conjunto para el dia 19/03/2024 a las 19:00 horas, se informa a jessica tambien para que nos envia la informacion del tecnico que va ja estar en la sede, estamos a la espera de dicha informacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-17 04:40:00 \r\nAzteca informa, a nivel de red de fibra no se observan desbalances de potencias o fallas de energía zonales que puedan afectar el funcionamiento de los equipos. A nivel lógico configuraciones corresponden con lo contratado, se hace seguimiento gráfico sin evidenciar saturación en tráfico. Se realiza llamada a números 310 3157022 y 3112104624, sin lograr comunicación. Solicitamos su gentil ayuda con información de datos para proceder con prueba conjunta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-17 21:20:00\r\nSe llama a Azteca para indicarle que las perdidas se estan observando a lo que responden lo siguiente : Buena noche, se informa que se está realizando seguimiento a servicio reportado desde nodo UK hasta interconexión. En el momento no sé esta generando afectación de servicio, si es necesario realizar pruebas , se adjuntan las pruebas y se hacen envió de las mismas \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-17 06:00:00\r\n\r\nSe recibe correo por parte de azteca indicando que no observan perdidas,se les indica nuevamente que las perdidas son en horas de la noche se les envía correo con las evidencias.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-16 13:00:00\r\nAzteca informa\r\n\"Continuamos con validaciones sobre el servicio\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-15 21:30:00\r\n\r\nSe Envían Evidencias que solicitan De Azteca , a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-15 02:43:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se recibe correo con evidencias. Estaremos informando paso a seguir en revisión de afectación reportada.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-14 20:59:00\r\nAzteca Informa\r\nse recibe correo de adjuntando evidencias al caso, se solicita a torre de control para continuar con la gestión del caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-14 20:30:00\r\nAzteca Informa\r\ne establece comunicación con el Ing. Kevin Sanchez quien indica que realiza el ping a la IP NAP Américas 200.16.68.1, sin perdidas de paquetes, pero realiza ping a Google y a una página internacional y tiene perdidas de paquetes del 5%. Desde nuestros equipos se realiza pruebas de ping desde el PE165TUNDOR y BR142TUNDOR y no se tiene perdidas de paquetes hacia el POP Tunja. Solicitamos enviar las pruebas de ping para validar con el área encargada.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-14 06:04:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Se realizan validaciones en el servicio, donde no se observa que el servicio estuviera afectado por una falla masiva, ni saturaciones troncales. Se observan potencias dentro del rango de operación, se realiza ping Wan to Wan, sin presentar perdidas. Se realiza ping a la pública sin evidencias perdías, solicitamos su colaboración confirmando el estado del servicio.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-14 23:45:00\r\n\r\nAzteca informa \r\n\"Por parte de Azteca Comunicaciones no se observan aperturas en red de fibra ni alarmas de energía en la zona. Solicitamos su gentil ayuda confirmando estado de servicio.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-13 19:00:00\r\nSe envía correo a AZTECA con evidencias ya que en las noches se esta presentando perdida de paquetes a los DNS de Google, a la NAP de las américa y a salida internacional, Azteca brinda numero de ticket 01304261 e indica que el caso será escalado y que presentan perdidas a las NAP de las américa, a la espera de mayor informacion ','2024-04-04 01:40:29','2024-Abr-03 12:23:00\r\nJessica informa que en horas de la noche se estaría comunicando el coordinador para realizar las validaciones; se realizará también el reporte a Azteca a la hora que inicien las perdidas.',''),(45577,3,107,1,'Cirion',5,5,'2024-03-21 00:00:00','08:45:00','2024-03-21','12:00:00',5,3,1,45,'2024-Mar-21 12:00:00\r\nEl mantenimiento fue re programado para el día 18 de abril de 2024, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-14 11:50:00\r\nCirion programa mantenimiento donde indican;\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos (Backup CHG0037730)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios. \r\n\r\nInicio; 2024-03-21 13:45:00(Greenwich Mean Time)\r\nFin; 2024-03-21 21:45:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\nHora Colombia \r\nInicio: 8:45 a.m\r\nFin: 4:45 p.m\r\n\r\nTK #CHG0037736 ','2024-03-21 18:09:19','2024-Mar-14 11:50:00\r\nCirion programa mantenimiento donde indican;\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos (Backup CHG0037730)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios. \r\n\r\nInicio; 2024-03-21 13:45:00(Greenwich Mean Time)\r\nFin; 2024-03-21 21:45:00(Greenwich Mean Time) \r\n\r\nHora Colombia \r\nInicio: 8:45 a.m\r\nFin: 4:45 p.m\r\n\r\nTK #CHG0037736',''),(45578,30,68,1,'OLT-MORICHAL2(V-Sol)',5,40,'2024-03-14 00:00:00','15:23:00','2024-03-14','15:57:00',19,2,1,33,'2024-Mar-14 16:02:00\r\n\r\nOLT nuevamente operativa, Fony indica que realizaron reinicio fisico del equipo, trafico subiendo y cuentas logueando, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Mar-14 15:39:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Morichal 2 V-Sol, se encuentra sin link desde el mktik\r\n\r\nFony se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo ','2024-03-14 20:45:33','2024-Mar-14 15:39:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Morichal 2 V-Sol, se encuentra sin link desde el mktik\r\n\r\nFony se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo',''),(45579,65,56,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,15,'2024-03-14 00:00:00','12:27:00','2024-03-15','14:01:00',157,2,1,33,'15-Mar-2024 20:48:00\r\n\r\nSe recibe correo con cierre del Caso de Azteca:\r\n\r\nCausa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n15-Mar-2024 14:21:03\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace de Miranda-Azteca.\r\nSe queda a la espera del caso de cierre y solución por parte de azteca.\r\nHora de subida : 14:02\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n15-Mar-2024 11:45:03\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Permiten al personal acceder a la zona e inician labores de recuperación de reservas para dar continuidad al enlace\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n15-Mar-2024 10:48:13\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Personal sigue sin lograr acceder a la zona debido a que maquinaria continúa trabajando\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n15-Mar-2024 09:07:58\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Personal realiza medidas y evidencia afectación a 13,4 km hacia nodo Corinto, posteriormente se desplazan al lugar de la falla y encuentran corte de fibra por trabajos de maquinaria pesada, personal se encuentra a la espera para iniciar labores debido a que personas realizan trabajos de recolección y no permiten el ingreso a la zona\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n15-Mar-2024 08:05:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Personal llega al nodo Miranda, proceden a realizar medidas y validaciones\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n15-Mar-2024 07:32:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"Se informa: Personal técnico en desplazamiento sin novedad\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n14-Mar-2024 17:31:00\r\nSe recibe avance de Azteca informando que por problemas de orden público en la zona, personal de operación y mantenimiento retomará labores el día de mañana (15-03-2024 ) a las 06:00 \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n14-Mar-2024 16:16:00\r\nSe establece comunicación con azteca el cual indican que están presentando una incidencia masiva se presume corte de fibra, el cual ya se escala con el área NOC, a la espera de mas avances por parte de azteca. \r\nse trabajara el caso bajo el numero de caso :01304723\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n14-Mar-2024 16:16:00\r\nSe encuentra caído Miranda por el enlace de azteca \r\nSe evidencia sesión BGP sin establecer, servicio sin afectación saliendo por candelaria. ','2024-03-16 01:05:25','15-Mar-2024 14:21:03\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace de Miranda-Azteca.\r\nSe queda a la espera del caso de cierre y solución por parte de azteca.\r\nHora de subida : 14:02',''),(45580,71,68,1,'OLT-Virginia-2 Corporativo',5,40,'2024-03-15 00:00:00','18:45:00','2024-03-15','19:51:00',26,3,1,45,'2024-Mar-15 20:38:00\r\n\r\nEl OLT sigue bien en el momento, quedo con la versión 1.56, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-15 20:08:00\r\n\r\nSe Actualiza OLT quedando operativo y sin reinicios desde la 19:50:00\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-15 19:02:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya van a un tecnico para revisar, y mirar el tema de la actualización de la OLT, Ya se saco el Bk del OLT, y ya se deshabilitaron los puerto pon.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-15 18:45:00\r\n\r\nSe esta presentando reinicio constante de la OLT de la Virginia Corporativo, esta saliendo el mismo error que se presentaba en la OLT Viterbo esta semana, se le reporta a Oswaldo.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-03-16 00:59:10','2024-Mar-15 20:08:00\r\n\r\nSe Actualiza OLT quedando operativo y sin reinicios desde la 19:50:00\r\n\r\n ',''),(45581,37,58,1,'MikroTik Concordia',5,5,'2024-03-15 00:00:00','23:32:00','2024-03-16','10:20:00',139,3,1,45,'2024-Mar-16 14:12:00\r\nServicio operativo desde las 10:20, de Edatel informan\r\nLa causa fue: Apertura de cable de fibra óptica por vandalismo y apertura por volqueta descargando material.\r\nLa solución fue Se identificar dos eventos.\r\n\r\nEvento #1: Personal de infraestructura logró identificar apertura a una distancia de 12.848 metros desde Hispania hacia Andes por vandalismo, donde se robaron un tramo de la fibra. Para la solución, se llevó a cabo la instalación de fibra óptica, se pescó fibra por encima de árboles para darle más altura, llevando a cabo los empalmes necesarios reutilizando los domos existentes y garantizando la funcionalidad.\r\n\r\nEvento #2: Personal de infraestructura encontró apertura a 3.4 kilómetros del domo en Camilo C hacia Caldas, causado por volqueta descargando material. Para la solución, se montaron 95 metros de fibra, llevando a cabo los empalmes necesarios garantizado operatividad.\r\n\r\nDespués de las acciones de reparación se visualiza parámetros correctos y servicios operativos.\r\n\r\n2024-Mar-16 07:18:00\r\nEdatel brinda numero de caso REQ000002292888, e indican que el servicio esta relacionado a una Falla Masiva\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-16 06:57:00\r\nBuen dia Mikrotik de Concordia caido, hay respuesta al GW de Edatel, ya se le reporto a Ariel, Hora 23:32 ','2024-03-16 19:30:49','2024-Mar-16 07:18:00\r\nEdatel brinda numero de caso REQ000002292888, e indican que el servicio esta relacionado a una Falla Masiva',''),(45582,37,20,1,'Miranda Trelus',5,5,'2024-03-16 00:00:00','08:44:00','2024-03-16','10:24:00',157,2,1,33,'2024-Mar-16 13:45:00\r\nAzteca brinda correo de cierre donde indica;\r\n\r\nse realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual se desplazó al nodo de Miranda, encontrando corte de fibra a 14.4 Km. Al llegar al sitio de falla se observa corte de fibra por maquinaria pesada, para dar solución proceden a recuperar reservas e implementar una caja de empalme\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Mar-16 10:30:00\r\nEnlace Miranda-Trelus operativo, a la espera de mas informacion por parte de Azteca\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-16 10:12:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01305320, e informan que el servicio se encuentra afectado debido a una falla masiva donde se presume falla por energía, el caso se encuentra escalado con el área del NOC.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-16 09:44:00\r\nSobre las 09:44 Enlace Azteca Miranda por fuera, sin afectación de servicio, ya se le reporto a Fony ','2024-03-16 17:59:07','2024-Mar-16 10:30:00\r\nEnlace Miranda-Trelus operativo, a la espera de mas informacion por parte de Azteca',''),(45583,30,37,1,'VITERBO',5,19,'2024-03-16 00:00:00','15:14:00','2024-03-16','15:22:00',88,3,1,45,'2024-Mar-16 15:25:00\r\nOLT operativo, el técnico informa que el cable de poder no estaba bien ajustado, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-16 15:17:00\r\nSe observa caída del OLT Viterbo3, no se tiene link desde el mktik, se informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-16 19:46:05','2024-Mar-16 15:17:00\r\nSe observa caída del OLT Viterbo3, no se tiene link desde el mktik, se informa a Ariel.\r\nSamuel Bonilla',''),(45584,6,37,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO ',5,5,'2024-03-17 00:00:00','22:17:00','2024-03-17','19:55:00',150,6,1,45,' 2024-Mar-17 19:55:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Mar-17 11:00:00\r\n\r\nAriel informa que no se tiene energía en todo el sector debido al corte de un árbol a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-17 08:00:00\r\n\r\nAriel informa que no se tiene energía en todo el Pueblo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-17 06:35:00\r\nAzteca informa que no tienen falla masiva generan el ticket 01305526, Se le informa a Ariel para descartes de primer nivel , indica que se esta tratando de comunicar con el personal en sede.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-17 06:15:00\r\n\r\nSe observa caida la cabecera de istmina chocho caida ya se va informar a Ariel hora de caida 22:17, ya se procede a reportar a azteca tambien.\r\n ','2024-03-18 01:50:02','2024-Mar-17 19:55:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso ',''),(45585,4,59,1,'Tulua Cirion',5,34,'2024-03-17 00:00:00','13:35:00','2024-03-28','14:15:00',32,5,1,50,'2024-Mar-28 14:15:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el enlace fue cancelado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 09:10:00 \r\nCirion informa, Con respecto al ticket abierto para la sede en mención se informa lo siguiente. Se informa estamos validando con el proveedor local , estaremos informando mas avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-19 20:00:00\r\n\r\nLlaman de Cirion indicando que observan perdidas hacia la ip de nosotros pero que no ven aprendiza mac del equipo de nosotros solicitan que nos conectemos con un pc en el equipo principal de tulua pero no es posible a esta hora, se les envia nuevamente las pruebas donde se observan las perdidas e indican que van a reprogramar las pruebas en conjunto para ellos llevar un equipo de ellos también a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-18 16:20:00\r\n\r\nSe programa mantenimiento con Cirion para el dia 2024-mar-19 a las 06:00Pm \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Mar-18 14:20:00\r\n\r\nSe envía correo solicitando que nos indiquen que dia se pueden realizar las pruebas a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-18 06:14:00\r\nCirion informa, Estimado cliente, se escalo el caso a nuestra área de transporte de ultima milla quienes validaron que no tiene perdidas a nivel de capa 2. Es por ellos que requerimos de su parte nos provea una ventana de mantenimiento de 1 hora para hacer pruebas de capa 3 sobre el circuito.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-18 00:10:00\r\nCirion informa, En revisión del caso con proveedor nos indica que validan el enlace sin presentar perdidas de paquetes e indica que evidencia saturación en los equipos por parte de cliente final, estimados indicar si ya revisaron detalladamente los equipos a nivel LAN y si es asi si requiere realizamos una sesión en conjunto junto con proveedor \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-17 21:16:00\r\nSe les envió evidencia fotográfica de las perdidas y de las potencia de la interface desde Tuluá, hacia Cirion, les marco nuevamente en 2 ocasiones pero hasta entonces aun no se ha obtenido respuesta ni por correo ni por llamada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-17 21:14:00 \r\nSobre el caso de Cirion en Tuluá Se llama para solicitar avances , Mediante la llamada el agente que me atiende me indica que efectivamente tuvieron una ruptura de fibra la cual ya fue solucionada, le indico que aun se esta presentando la perdida en nuestro servicio que actualmente esta de 4 % , me indica que por parte de ellos ya todo esta ok que el paso a seguir es revisar nuestro equipo , al portal indican (Se observa saturación del enlace esto esta originando las perdidas observadas,favor validar trafico gracias) \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-17 16:20:00 \r\nCirion informa, Hemos escalado a proveedor local tan pronto tengamos avances informaremos\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-17 14:30:00 \r\nGeneran numero da caso CS0084018 se envian evidencias, a la espera de informacion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-17 13:50:00\r\nSe presenta degradacion de trafico y perdida de paquetes de un 5%, se reporta a Cirion ','2024-03-28 18:32:09','2024-Mar-20 09:10:00 \r\nCirion informa, Con respecto al ticket abierto para la sede en mención se informa lo siguiente. Se informa estamos validando con el proveedor local , estaremos informando mas avances.',''),(45586,37,56,1,'Quibdó ',5,42,'2024-03-17 00:00:00','18:18:00','2024-03-17','19:55:00',52,6,1,6,' 2024-Mar-17 20:35:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone secundario Tado – Unión Panamericana, Tado – Quibdó y Tado – San Jose, al igual que la gestión de los agregadores Tado, Quibdó, Unión Panamericana y sus dependientes Carmen de Atrato, Atrato, Certegui, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Río Iro, Novita, El Cantón de San Pablo y Río Quito, luego de que persona de operación y mantenimiento instalaran planta eléctrica, debido a que se presentaba falla de AC en la zona. Se restableció servicio a las 07:56 PM del 17/03/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-17 18:47:00\r\nAzteca genera numero de caso 01305829\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-17 18:18:00\r\nMIKROTIK-QUIBDO caído, ya se esta informando a ariel para los descartes ','2024-03-18 01:53:39','2024-Mar-17 20:35:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del backbone secundario Tado – Unión Panamericana, Tado – Quibdó y Tado – San Jose, al igual que la gestión de los agregadores Tado, Quibdó, Unión Panamericana y sus dependientes Carmen de Atrato, Atrato, Certegui, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Río Iro, Novita, El Cantón de San Pablo y Río Quito, luego de que persona de operación y mantenimiento instalaran planta eléctrica, debido a que se presentaba falla de AC en la zona. Se restableció servicio a las 07:56 PM del 17/03/2024',''),(45587,46,37,1,'BALEARES',5,19,'2024-03-18 00:00:00','06:06:00','2024-03-18','07:58:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-18 07:58:00 \r\nAlarma operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-18 06:10:00\r\nSe observa alarma de energía en Baleares caída, se informa a Oswaldo. ','2024-03-18 12:21:08','2024-Mar-18 07:58:00 \r\nAlarma operativo',''),(45588,18,20,1,'BARCELONA',5,19,'2024-03-18 00:00:00','09:27:00','2024-03-18','13:27:00',51,5,1,50,'2024-Mar-18 13:27:00\r\nCorte ocasionado por poda de árboles para la solución se recupera reserva y se arma CE.,\r\nNuevamente operativo, puertos con link , habia quedado bloqueado el LACP\r\n\r\n2024-Mar-18 12:21:00\r\nMediaCommerce indica que para la solución esta recuperando reserva y posteriormente procederá armar una caja de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-18 11:23:00\r\nMediaCommerce indica\r\nQue el personal toma medidas desde Armenia dando evento a 9.6 Km, están en desplazamiento hacia el punto de falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-18 09:50:00\r\nMC genera caso 3781994 e informan:\r\n\"Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-18 09:40:00\r\nSe procede a reportar la Fibra Oscura a MC.\r\nPunto A cll 2 # 14-01 hub bolivar-armenia\r\nPunto B cra 11 12-26 hub barcelona\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-18 09:29:00\r\nSe observa caída del Sw MK Barcelona, no se tiene link desde el Sw Bolivar, se informa a Andrés y Antonio para descartes de primer nivel. ','2024-03-18 19:55:44','2024-Mar-18 12:21:00\r\nMediaCommerce indica que para la solución esta recuperando reserva y posteriormente procederá armar una caja de empalme',''),(45589,70,142,1,'Mesetas',5,34,'2024-03-18 00:00:00','09:30:00','2024-03-18','13:24:00',185,16,1,9,'2024-Mar-18 14:00:00\r\nSe realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales de Guamal – Granada, debido a la apertura del backbone Secundario Granada – Villavicencio, generado intermitencias de servicios y perdidas de paquetes. Se solventó falla a las 1:24 pm del 18-03-2024 al recuperarse backbone Secundario Granada – Villavicencio.\r\n\r\n2024-Mar-18 10:29:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta saturación troncal tramo Guamal-Granada, a causa de la falla TK 2790308 Apertura BB Secundario Granada – Villavicencio, se escala para su validación.\r\nCaso 01305977\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-MAr-18 09:05:00\r\nSe presenta perdida de paquetes y degradación de trafico, se reporta a Jessica y se establece comunicación con Azteca ','2024-03-18 20:19:34','2024-Mar-18 10:29:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta saturación troncal tramo Guamal-Granada, a causa de la falla TK 2790308 Apertura BB Secundario Granada – Villavicencio, se escala para su validación.\r\nCaso 01305977',''),(45590,3,64,4,'Cirion',5,5,'2024-04-17 00:00:00','08:45:00','2024-04-17','10:00:00',5,3,1,45,' 2024-Abr-17 08:45:00\r\n\r\nCirion programa mantenimiento; \r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\n\r\nInicio; 2024-04-17 13:45:00(Greenwich Mean Time) Hora colombia; 8:45 a.m\r\n\r\nFin; 2024-04-17 21:45:00(Greenwich Mean Time), Hora colombia; 4:45 p.m\r\n\r\nTK #CHG0037730 ','2024-04-18 02:13:11','2024-Abr-17 08:45:00\r\n\r\nCirion programa mantenimiento; \r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\n\r\nInicio; 2024-04-17 13:45:00(Greenwich Mean Time) Hora colombia; 8:45 a.m\r\n\r\nFin; 2024-04-17 21:45:00(Greenwich Mean Time), Hora colombia; 4:45 p.m\r\n\r\nTK #CHG0037730',''),(45591,51,98,1,'Mktik-Buenaventura2\r\n',5,15,'2024-03-18 00:00:00','11:20:00','2024-03-18','15:20:00',31,2,1,33,'18-mar-2024 15:48:00\r\nSe habilita nuevamente el Pon 5 y se evidencia operatividad normal de la OLT.\r\n\r\n18-mar-2024 15:48:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que ya se encontró el equipo estaba conectado pero no se le pudo dar servicio, ya van a proceder a desconectar el equipo.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n18-mar-2024 14:59:00\r\nSe deshabilita el Pon 5 donde depende el equipo, se reinicia la OLT volviendo a normalizarse el trafico. \r\n\r\n18-mar-2024 12:40:00\r\nSe le indica a Fony el serial del equipo(X23060600837)que esta generando problemas para su búsqueda y dar solución\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n18-mar-2024 12:30:00\r\nSe esta presentando disminución de trafico para el MK buenaventura MS2, Se observa que en la OLT 4 VSOL los equipos quedan en lista negra \r\nya se le informa a Fony. ','2024-03-18 21:24:47','18-mar-2024 15:48:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que ya se encontró el equipo estaba conectado pero no se le pudo dar servicio, ya van a proceder a desconectar el equipo.',''),(45592,37,37,1,'UNION NARIÑO',5,19,'2024-03-18 00:00:00','12:49:00','2024-03-18','14:13:00',129,6,1,68,'2024-Mar-18 14:13:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo y con uptime reciente, miguel nos indica que se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\n2024-Mar-18 12:52:00\r\nSe reporta al personal encargado para la revisión de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-18 21:35:06','2024-Mar-18 12:52:00\r\nSe reporta al personal encargado para la revisión de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla',''),(45593,48,64,1,'Server-Cache-Riosucio \r\n',5,25,'2024-03-18 00:00:00','17:00:00','2024-04-30','16:49:00',81,3,1,7,'2024-Abr-30 16:50:00\r\nSe observa tráfico normalizado desde las 15:20.\r\nSe confirma con Yined que el servidor quedo funcionando correctamente, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 08:22:00\r\nOSwaldo informa que el Server ya llego a Rio Sucio y hoy se va a hacer el cambio \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 10:50:00\r\nYined informa que se pasa equipo a almacén para que se envie a riosucio \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 08:19:00 \r\nYined informa que ya se realizo la instalación de la tarjeta TBS, se está en proceso de configuración.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 15:10:00\r\nSe solicita avances a Oswaldo, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-10 08:02:00\r\n\r\nYined informa que en el momento Fony no tiene la tarjeta TBS por lo que Oswaldo procede a solicitar la compra de una, el caso queda pendiente hasta entonces\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-09 08:36:00\r\n\r\nYined informa que se esta a la espera de la tarjeta multimedia la cual ya fue solicitada \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-05 14:02:00\r\nYined informa que la tarjeta Multimedia que tiene actualmente el servidor no encaja bien, por lo que posiblemente ese sea el problema, se esta a la espera de conseguir una tarjeta Multimedia nueva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-abr-02 09:32:00\r\nSe consulta con Yined el estado del caso, indica que aun esta pendiente por configurar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Mar-26 15:00:00\r\nYined informa que el server Cache ya llego, se pasa a sistemas para realizar el mantenimiento y formateo, está pendiente configurar los canales para probar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-22 08:14:00\r\nYined informa que el server aún no ha llegado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-18 21:30:00\r\n\r\nYined informa que se esta a la espera de que llegue el servidor a la oficina.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-18 17:05:00\r\n\r\nYined informa que el equipo se bajo para traerlo para Dosquebradas ya que a presentado múltiples problemas, dé momento el servicio está por un servidor de respaldo a la espera de mayor información.\r\n\r\n ','2024-04-30 21:09:32','2024-Abr-30 08:22:00\r\nOSwaldo informa que el Server ya llego a Rio Sucio y hoy se va a hacer el cambio ',''),(45594,10,50,1,'Encoder_HDMI_.120',5,25,'2024-03-18 00:00:00','18:00:00','2024-04-10','07:00:00',5,3,1,7,'2024-Abr-10 07:00:00\r\nYined informa que en el momento ya se encuentran bien el Win y la TDT, para la solución se resetea el equipo, se realiza cambio de entrada y se cambia el cable HDMI. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2024-Abr-09 08:30:00\r\nYined informa que se encuentra en la cabecera revisando el equipo\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n 2024-Abr-02 09:35:00\r\n\r\nYined informa que se esta pendiente por ir a la cabecera a revisar los equipos físicamente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-26 15:00:00\r\nAún esta pendiente ir a la cabecera para revisar los módulos físicamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-22 10:50:00\r\nYined informa que la otra semana irá a la cabecera para revisar los módulos físicamente.\r\nNOTA: En ese encoder solo está el canal WIN HD para las TDT de Dosquebradas, en el momento se tiene la señal SD para no dejar el canal por fuera.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n 2024-Mar-19 21:50:00\r\n\r\nYined informa que el dia de hoy se estuvieron realizando pruebas, pero la señal aun se encuentra pixelada se continuara revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-18 19:35:00\r\n\r\nYined informa que el equipo esta presentando problemas, de ese equipo depende Win Sports HD , el equipo ya no reconoce el modulo 1 donde se encuentra el HDMI 1 y 2 y en el modulo 2 HDMI 3 y 4 la señal sale demasiado pixelada, ya se reseteo el equipo de fabrica y sigue con el inconveniente.\r\nDe momento se pasó la señal SD para no dejar el canal por fuera, mañana se sigue revisando\r\nPd. El equipo no se encuentra sobrecalentado ni con alarmas. ','2024-04-10 11:18:00','2024-Abr-09 08:30:00\r\n\r\nYined informa que se encuentra en la cabecera revisando el equipo',''),(45595,4,57,1,'Degradación Multicast',5,25,'2024-03-18 00:00:00','19:30:00','2024-03-19','22:01:00',32,7,1,50,' 2024-Mar-18 22:07:00 \r\nUfinet informa, Se tuvo saturación que afecto el comportamiento del mismo debido a eventos de corte que se tuvieron. En conjunto con nuestros ingenieros avanzados se estuvieron realizando maniobras para balancear la red. En el momento ya se observan con estabilidad los enlaces. en el momento servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-18 20:00:00\r\nUfinet informa\r\nSe esta presentando evento en nuestra red el cual esta provocando la degradación del servicio, en breve estaremos compartiendo avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-18 20:00:00\r\n\r\nSe presenta perdidas de paquetes en el servicio del multicast en Tulua y Darien, la perdida esta en un 5%, ya se llamo a ufinet se enviaron evidencias y dieron numeros de casos \r\n\r\nTulua: TIK-404308-B9B6\r\nDarien: TIK-404309-G4Z7 \r\n\r\na la espera de mayor informacion. ','2024-03-19 11:06:30','2024-Mar-18 22:07:00 \r\nUfinet informa, Se tuvo saturación que afecto el comportamiento del mismo debido a eventos de corte que se tuvieron. En conjunto con nuestros ingenieros avanzados se estuvieron realizando maniobras para balancear la red. En el momento ya se observan con estabilidad los enlaces. en el momento servicio estable.',''),(45596,65,59,1,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-03-19 00:00:00','04:00:00','2024-03-19','06:25:00',5,3,1,45,'2024-Mar-19 21:00:00\r\n\r\nFalla incógnita de cirion.\r\n\r\n2024-Mar-19 06:30:00\r\nCirion genera caso CS0085211 e informa que la caída fue por una falla masiva que se está presentando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-19 06:10:00\r\nSe observa reinicio de sesiones BGP con Cirion en Dosquebradas, se llama a Cirion para reportar la caída. ','2024-03-20 01:53:21','2024-Mar-19 06:30:00\r\nCirion genera caso CS0085211 e informa que la caída fue por una falla masiva que se está presentando.',''),(45597,32,37,1,'Master',5,34,'2024-03-19 00:00:00','06:34:00','2024-03-19','19:00:00',5,3,1,45,'2024-Mar-19 21:00:00\r\n\r\nFalla de energia\r\n\r\n2024-Mar-19 06:40:00\r\nMaster caídos por afectación eléctrica, empresa eléctrica se encuentra trabajando hasta las 18:00\r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-MZ33_1A-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-Nuevo-Horizonte \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 \r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nM-VESALLES-CLL53#18-05 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01#2 ','2024-03-20 01:49:18','2024-Mar-19 06:40:00\r\nMaster caídos por afectación eléctrica, empresa eléctrica se encuentra trabajando hasta las 18:00\r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-MZ33_1A-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-Nuevo-Horizonte \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 \r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA \r\nM-VESALLES-CLL53#18-05 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01#2 ',''),(45598,3,64,4,'Mikrotik Dosquebradas',5,5,'2024-03-20 00:00:00','00:00:00','2024-03-20','06:00:00',5,3,1,45,' 2024-Mar-20 06:05:00\r\nActualización realizada \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-19 17:25:00\r\nJhon solicita crear caso ya que se realizara actualización del los Mirkotik´s 1 y 2 de Dosquebradas a las 00:00. ','2024-03-20 10:25:07','2024-Mar-20 06:05:00\r\nActualización realizada ',''),(45599,3,64,4,'MIKROTIK-CALOTO\r\n',5,15,'2024-03-19 00:00:00','00:00:00','2024-03-20','06:00:00',156,2,1,33,' 20-Mar-2024 06:00:00\r\nSe hace migración de user, quedando en su respectivo mktik Caloto, user operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n19-Mar-2024 17:24:00\r\nJhon indica que en horas de la madrugada se van a hacer trabajos para migrar los usuarios de Santander de Q. hacia el MK de caloto. ','2024-03-20 10:31:25','20-Mar-2024 06:00:00\r\nSe hace migración de user, quedando en su respectivo mktik Caloto, user operativos.',''),(45600,4,56,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2024-03-19 00:00:00','20:01:00','2024-03-20','01:17:00',152,6,1,45,' 2024-Mar-20 06:00:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en el sur del país por el backbone primario Neiva – Bogotá, Pasto - Bogotá y todo el sur del país debido a afectación de fibra bajo TK 2790497 San José Viterbo; Se solventa saturación al bajar el tráfico a las altas horas de la noche, servicios estables desde las 11:44 pm del 19/03/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-19 22:06:00 \r\nAzteca informa, Se presenta saturación troncal en backbone Primario Neiva Bogotá y Pasto Bogotá, afectando el sur del país, debido a la afectación de fibra bajo TK 2790497, San José Viterbo. Se realiza escalamiento a nuestros ingenieros de CORE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-19 21:00:00\r\n\r\nPara azteca tambien se observa afectacion en Tumaco y en 4 zonas de Red hogar (pandi,chita,manta,cachipay) se llama azteca el cual informan \r\nSu servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde tráfico de los backbone secundario Tado Union Panamericana, Tado Quidbo y Tado San Jose, al igual que la gestión de los agregadores Tado, Quibdo, Union Panamericana y sus dependientes Belalcazar, Viterbo, Rio Iro Pueblo Rico, Novita, Condoto, Carmen de Atrato, Rio Quito, Apia, El Carmen, Lloro, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton de San Pablo y Rio Quito, Certegui, Santuario, Se presume corte. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Mar-19 20:40:00\r\nAzteca genera los números de ticket \r\n01306725--Viterbo\r\n01306756--Apia\r\n01306757--PuebloRico\r\n01306758--Quibdó\r\n01306759--Istmina\r\n01306760-Santuario\r\n01306761--Unión Nariño \r\nindican que ya procede a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-19 20:20:00\r\n\r\nSe presenta caida de múltiples cabeceras de azteca, Quibdó, Istmina, Santuario, Apia, pueblo rico y Viterbo, La unión Nariño cuenta con degradación de servicio perdidas entre un 20% y un 28% se procede a reportar a azteca. ','2024-03-20 11:06:31','2024-Mar-20 06:00:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en el sur del país por el backbone primario Neiva – Bogotá, Pasto - Bogotá y todo el sur del país debido a afectación de fibra bajo TK 2790497 San José Viterbo; Se solventa saturación al bajar el tráfico a las altas horas de la noche, servicios estables desde las 11:44 pm del 19/03/2024. ',''),(45601,56,57,1,'Tulua y Darien',5,4,'2024-03-19 00:00:00','20:20:00','2024-03-21','21:50:00',32,5,1,50,'2024-Mar-21 21:50:00\r\n\r\nSe observa servicio de tv con normalidad y sin problemas, se procede a cerrar el caso para la solucion el ingeniero que estaba a cargo del caso nos indica que se tuvo que realizar ingenieria de trafico para enviar por otra ruta.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-21 10:10:00\r\nSe deja el caso en monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 08:10:00\r\nSe consulta con Jaime y Andrés, el servicio trabajo bien en horas de la noche.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-20 17:20:00\r\nSe estable comunicación con Carlos Bernat de Ufinet el cual indica que esta validando el servicio, En el momento el servicio se encuentra estable en ambas sedes.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 16:00:00 \r\nSe esta presentando nuevamente la pixelacion en tulua y Darien, ya se mandaron las evidencias a ufinet y a todo el nivel de escalamiento que tenemos, nos indican que el caso lo escalan con el ingeniero que esta a cargo del caso a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 08:35:00\r\nAndrés informa que el servicio se encuentra bien, se establece comunicación con Ufinet a informar que no se le diera cierra a los caso y se dejaran en monitoreo hasta el día de hoy en la noche. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-19 21:35:00\r\nSe llama a ufinet indican que el caso esta escalado con nivel 2 y el ingeniero a cargo indica que debido a la intermitencia presentada realizan cambio en el path y se observa mejoria en la ruta, desde aca ya no se ven perdidas y ya se esta confirmando la señal de tv con andres y jaime\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-19 20:20:00\r\n\r\nSe presenta pixelacion en el multicast de tulua y darien de un 23%, se llama a ufinet y dan los numeros de casos \r\n\r\nUfinet\r\n404823---Darien\r\n404824---Tulua\r\n\r\nquedaron de enviarnos el diagnostico en un lapso de tiempo entre 30 a 50 minutos. ','2024-03-22 02:03:39','2024-Mar-21 10:10:00\r\nSe deja el caso en monitoreo',''),(45602,6,64,1,'ISTMINA',5,19,'2024-03-20 00:00:00','04:37:00','2024-03-20','06:51:00',150,6,1,45,'2024-Mar-20 06:51:00\r\nServer cache con respuesta y tráfico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 06:38:00\r\nSe observa operativo el mktik de Istmina, se observa que el cache aún no responde, pero tiene link, se informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 06:25:00\r\nOswaldo informa que están realizando movimiento de oficina a otro sitio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 06:10:00\r\nSe observa cabecera caída, se reporta a Oswaldo para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca. ','2024-03-20 11:23:47','2024-Mar-20 06:25:00\r\nOswaldo informa que están realizando movimiento de oficina a otro sitio.',''),(45603,52,20,1,'CHAMPAÑAT',5,19,'2024-03-20 00:00:00','04:00:00','2024-03-20','12:15:00',19,2,1,33,'2024-Mar-20 15:21:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el puerto pon 9 en Champañat, Fony indica que ya terminaron labores, Se procede con el cierre del Caso\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-20 12:15:00\r\n\r\nPuertos pon, nuevamente operativos en la OLT de Champañat en Cali, solo queda pendiente el puerto pon 9 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-20 11:04:00\r\n\r\nFony indica que hay una Fibra reventada en la zona, Ya se encuentran reparando.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-20 07:08:00\r\nSe observa caída de varios puertos PON en Champañat en Cali, se informa a Fony para la revisión.\r\nSamuel Bonilla\r\n ','2024-03-20 19:41:21','2024-Mar-20 12:15:00\r\n\r\nPuertos pon, nuevamente operativos en la OLT de Champañat en Cali, solo queda pendiente el puerto pon 9 ',''),(45604,6,20,1,'TUMACO',5,19,'2024-03-20 00:00:00','08:39:00','2024-03-20','12:55:00',10,6,1,68,'2024-Mar-20 12:55:00\r\n\r\nSe observa cabecera operativa, ateca informa que presento apertura de fibra por corto circuito, servicio estable y sin anomalias se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-20 12:24:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal llega a Llorente y evidencia corte de fibra por corto circuito, personal procede a correr reservas para iniciar labores de empalmería\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 10:28:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Llorente, tiempo aproximado de llegada 2 horas\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 09:23:00\r\nAzteca genera caso 01307089 e informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume afectación de fibra ya que se evidencia potencias fueras de rango. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 08:45:00\r\nSe observa caída de cabecera, se informa al personal de Ecuador para revisiones de primer nivel, y se reporta a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-21 00:13:34','2024-Mar-20 12:24:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal llega a Llorente y evidencia corte de fibra por corto circuito, personal procede a correr reservas para iniciar labores de empalmería',''),(45605,6,56,1,'UNION NARIÑO',5,19,'2024-03-20 00:00:00','09:02:00','2024-03-20','11:34:00',129,6,1,68,'2024-Mar-20 13:03:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se realizo de forma exitosa la RFC N-(2790369) la cual tenía como objetivo realizar reemplazo de switch SPO por switch Huawei. El servicio se encuentra operativo desde las 11:34 am del 20/03/2024.\r\n\r\nEl servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 10:41:00\r\nAzteca informa\r\nSe da inicio a la RFC que tiene como objetivo realizar reemplazo de switch SPO por switch Huawei.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 10:09:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Reemplazo de switch Avances: Personal en gestión. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-20 09:59:00\r\nAzteca genera caso 01307142 e indica que ya proceden a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 09:08:0\r\nSe observa caída de cabecera Unión Nariño, se procede a informar al grupo de Ecuador y se reporta a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-20 17:57:48','2024-Mar-20 10:09:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Reemplazo de switch Avances: Personal en gestión. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas.',''),(45606,48,3,1,'ISTMINA',5,19,'2024-03-20 00:00:00','11:10:00','2024-03-20','18:05:00',150,6,1,45,'2024-Mar-20 18:05:00\r\n\r\nSe observa server cache operativo y los traficos normalizados, se realiza mantenimiento al equipo y se enciende nuevamente quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-20 12:00:00\r\nYined informa que están cambiando el LNB por el traslado de oficina y aún continúan realizando movimientos por lo que la señal está intermitente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-20 11:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se tiene link desde el Mktik pero no hay respuesta ni tráfico, posible bloqueo del equipo. ','2024-03-21 01:36:11','2024-Mar-20 12:00:00\r\nYined informa que están cambiando el LNB por el traslado de oficina y aún continúan realizando movimientos por lo que la señal está intermitente.',''),(45607,65,55,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2024-03-20 00:00:00','14:55:00','2024-03-21','11:54:00',40,6,1,33,'2024-Mar-21 11:54:00\r\n\r\nYa se observa la ventana 3 de Yumbo nuevamente operativa, personal de MC confirma que ya terminaron la certificación, la potencia quedo en -16.252 dBm desde Yumbo hacia Colon, se vuelve a meter el puerto en el LACP y subio el trafico ok\r\n\r\nYa no se observan perdidas\r\n\r\nPotencia desde Yumbo-Ventana 3:-16.126 dBm\r\nPotencia desde Colon-Ventana 3 :-24.317 dBm\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso, Fony Autoriza\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Mar-21 11:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal mide desde la sede de legón en Yumbo evidenciando afectación a 9830 mts, personal verificando en terreno. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-21 10:50:00\r\n\r\nSe apaga el port 20 desde Colon hacia Yumbo, ya que van a medir desde MC\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-21 09:10:00\r\nMC genera numero de caso #3783322, proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 08:20:00 \r\nFony informa que se hace limpieza del hilo en colon pero no sube el puerto, informa que se va a hacer limpieza en Yumbo, se envía corro de certificación de enlace a MC \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 06:30:00 \r\nMC informa, personal culmina labores en punto e informa que se presentó apertura por arco eléctrico, produce incendio en palmas y quema fibras, para la solución se tiende 200m de fibra 96 y se arman dos cajas de empalme.\r\nSe valida y se observan venta 1 y 2 operativas desde las 23:45.\r\n\r\nSe intenta ingresar al Mktik por Wimbox pero la conexión se cae, desde Sw Colon se ve la ventan 3 sin link, se ingresa a Yumbo por Mac telnet donde se observa una perdida de paquetes de un 30%, se validan puertos y se ven las 3 ventanas con link, se procede a sacar la Ventana 3 del LACP, se hacen las pruebas y ya no se observan perdidas de paquetes y la conexion no se cae, se deja ventana 3 por fuera del LACP mientras fony hace las respectivas validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-20 20:50:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra fusionando hilos.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 19:40:00 \r\nMc informa\r\nque el personal se encuentra armando las cajas de empalme para empezar a fusionar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 18:50:00 \r\nPor medio de la presente informamos siendo las 18:27 que el personal detiene labores debido a que aún persisten las llamas en el sector.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 17:50:00 \r\n\r\nMc informa\r\nQue el personal va a realizar tendido de fibra de200m y armar dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-20 16:48:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medida desde Cencar 1024m, personal evidencia corte por quema forestal \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-20 15:44:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se el personal esta en desplazamiento a medir. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-20 15:16:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3783141\r\n\r\nSe le reporta al jr de la zona Jorge Navaez quien procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-20 15:01:00 \r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Yumbo sin link desde el Colon, se le notifica a Fony para descartes e indica que toca reportar enlace a MC\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Yumbo\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-03-21 16:34:02','2024-Mar-21 11:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal mide desde la sede de legón en Yumbo evidenciando afectación a 9830 mts, personal verificando en terreno. ',''),(45608,37,37,1,'La Mariana',5,4,'2024-03-20 00:00:00','21:12:00','2024-03-21','06:20:00',1,3,1,45,' 2024-Mar-21 06:20:00\r\nMktik operativo, se observa uptime reciente. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-20 21:12:00\r\n\r\nSe observa el mk de la mariana caido, sin link desde el sw baleares, se informa a oswaldo del caso. ','2024-03-21 11:04:52','2024-Mar-21 06:20:00\r\nMktik operativo, se observa uptime reciente. \r\n ',''),(45609,49,64,1,'CHANNEL',5,19,'2024-03-21 00:00:00','07:00:00','2024-03-21','09:13:00',5,6,1,45,'2024-Mar-21 09:34:00\r\nSigma operativo desde las 09:13, el problema fue de pago desde Ecuador, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2024-Mar-21 07:10:00\r\nSe observa caída del sigma Channel, se reporta a Wilmar y se genera el ticket con sistemas.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-21 14:03:45','2024-Mar-21 07:10:00\r\nSe observa caída del sigma Channel, se reporta a Wilmar y se genera el ticket con sistemas.\r\nSamuel Bonilla',''),(45610,70,20,1,'Mesetas',5,34,'2024-03-21 00:00:00','07:55:00','2024-03-21','16:57:00',185,16,1,9,'2024-Mar-21 16:57:00\r\nAzteca brinda correo de cierre e indica que la causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Agregador de Granada y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vistahermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San Jose del Guaviare, El Retorno y Calamar. Personal se desplaza al nodo de Granada donde realizan medidas y evidencian medidas1094 metros, personal se desplaza al lugar de la falla y evidencia que el corte de fibra se debió por paso de vehiuclo sobredimensionado. Para dar solución personal realiza un tendido de 83 metros de fibra e instalan dos cajas de empalme. \r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Mar-21 13:20:00\r\nMEsetas ya se encuentra estable desde las 13:20, se esta a la espera de correo de azteca con la causa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 08:34:00\r\nSe presenta Apertura del backbone Secundario Guamal Granada, Granada, San Jose de Guaviare, Granada, Villavicencio. Tramo: San Martin Granada. Se pierde gestión del Agregador de Granada y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vistahermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San Jose del Guaviare, El Retorno y Calamar, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; Personal se encuentra en alistamiento para iniciar desplazamiento y validar afectación; personal realiza desplazamiento al nodo de granada, se lanzan medidas evidenciando corte de fibra a una distancia de 1094 Metros, personal realiza desplazamiento en búsqueda de la afectación; Se realiza desplazamiento al sitio de la falla evidenciando fibra en el suelo causado por paso de vehículo sobredimensionado, se procede a validar solución; Personal no logra ubicar reservas, se realiza tendido de 83 Metros de fo, personal se encuentran preparando puntas para iniciar labores de fusión de hilos e instalación de 2 cajas de empalme; Personal se encuentra en labores de empalmeria.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-21 08:30:00\r\nAzteca informa, Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 38%. Se valida log de eventos en ZABBIX y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta Apertura BB Secundario Guamal Granada, Granada San José de Guaviare, Granada Villavicencio. Tramo: San Martin Granada. Se pierde gestión del Agregador de Granada y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vistahermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San José del Guaviare, El Retorno y Calamar. Se presume corte de fibra.. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 08:00:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 45%, se reporta a Jessica y a azteca, generan numero de caso e informan que preceden a reportar. \r\nThomas Gomez ','2024-03-21 21:11:26','2024-Mar-21 13:20:00\r\nMEsetas ya se encuentra estable desde las 13:20, se esta a la espera de correo de azteca con la causa',''),(45613,3,64,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-04-18 00:00:00','08:45:00','2024-04-18','16:45:00',5,3,1,45,'2024-Abril-18 17:00:00\r\n\r\nMantenimiento realizado.\r\n\r\n2024-Abril-18 07:49:00\r\nHOra colombia seria de 08:45 a 04:45\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 13:55:00\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos (Backup CHG0037730)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nCaso CHG0037736 ','2024-04-18 21:15:34','2024-Abril-18 07:49:00\r\nHOra colombia seria de 08:45 a 04:45',''),(45611,32,37,1,'MAster tulua',5,34,'2024-03-21 00:00:00','10:30:00','2024-03-21','11:40:00',32,5,1,50,' 2024-Mar-21 11:40:00\r\nMAster UP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-21 10:30:00\r\nMaster caido ','2024-03-21 17:06:45','2024-Mar-21 11:40:00\r\nMAster UP',''),(45612,37,20,1,'SALAMINA',5,19,'2024-03-21 00:00:00','12:30:00','2024-03-21','16:36:00',154,3,1,45,'2024-Mar-21 21:57:00\r\nMikrotik Salamina operativo sobre las 16:36, personal técnico culmina labores, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-21 14:10:00\r\nOswaldo informa que se presenta daño en la fibra nuestra, ya el personal esta en desplazamiento a dar solución.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-21 13:02:00\r\nOswaldo informa que hay energía normal en la zona y MC no presenta eventos, Ariel se encuentra en desplazamiento a Aránzazu para tomar medida, tiempo estimado de llegada en 1:30H\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-21 12:36:00\r\nSe observa caída del Mk Salamina, se informa a Oswaldo, no se tiene link desde Aránzazu. ','2024-03-22 02:12:06','2024-Mar-21 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta daño en la fibra nuestra, ya el personal esta en desplazamiento a dar solucion.',''),(45744,37,20,1,'Mktik Belen Umbria',5,34,'2024-04-18 00:00:00','05:42:00','2024-04-18','18:33:00',2,6,1,45,'2024-Abr-18 20:50:00\r\nCorte de fibra óptica por trabajos de terceros. Acciones de solución: Personal técnico encuentra corte de fibra óptica por trabajos de terceros. Se corre reserva y se instala una caja de empalme para dar continuidad recuperando gestión del nodo sobre las 18:33 del 2024-04-18.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-18 16:49:00\r\nCabecera belén de umbría operativa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 16:00:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra realizando labores de empalmaría\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 14:37:00\r\nAzteca informa: personal corre 30 m de fibra, pero no fue suficiente, se continúa corriendo más\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 12:07:00\r\nAzteca informa: Personal logra ubicar corte de fibra por terceros, actualmente se está ubicando reserva para correr\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 11:04:00\r\nAzteca informa: Personal llega a esa distancia y no encuentran nada, se hace mediciones nuevamente y se evidencia corte a 10.9 Km del nodo de belén\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 08:59:00 \r\nAzteca informa: Estimado cliente, personal llega al nodo de Belén de Umbría, realiza medidas arrojando evento a 1000 mts aproximadamente, se desplazan a esa distancia a revisar. Estaremos informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-18 07:55:00 \r\nazteca informa, personal se encuentra en sitio y procederán a realizar mediciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-06:36:00 \r\nAzteca informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Belén de Umbría RS. Se presume caída por corte, ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Risaralda están por fuera del rango. Se escala a O&M”. Avance: Buenos días, ya se procedió a informar a la cuadrilla de Viterbo, para la revisión y solución del tk. Tiempo de llegada de 50 minutos a una hora. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-05:42:00\r\nSe presenta caida de cabecera Belen, se le reporta a OSwaldo y se procede a llamar a azteca ','2024-04-19 01:12:25','2024-Abr-18 16:49:00\r\nCabecera belén de umbría operativa',''),(45614,37,37,1,'Mikrotik Tuta',5,5,'2024-03-21 00:00:00','14:58:00','2024-03-21','15:31:00',186,16,1,9,'2024-Mar-21 18:16:00\r\nAzteca brinda correo de cierre e indican que la causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Tuta Boyacá, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de OYM. \r\n\r\n2024-Mar-21 15:06:00\r\nBuenas tardes, Sobre las 14:58 Mikrotik de Tuta (Rh) caido, ya se le informa a Jessica y se procede a reportar con Azteca ','2024-03-21 22:30:05','2024-Mar-21 15:06:00\r\nBuenas tardes, Sobre las 14:58 Mikrotik de Tuta (Rh) caido, ya se le informa a Jessica y se procede a reportar con Azteca',''),(45615,70,56,1,'Mesetas',5,34,'2024-03-22 00:00:00','07:40:00','2024-03-22','10:55:00',185,16,1,9,'2024-Mar-22 12:29:00 \r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo sin perdidas, Azteca informa:\r\n\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera tráfico del BB Secundario Granada – Villavicencio, personal técnico se desplaza al nodo y al realizar medidas se identificó reflectancia a 65 Km del nodo de Granada, al llegar al punto de la falla se observa atenuación causada por manipulación de fibra por parte de trabajos de terceros; Personal corrige atenuación, además realiza cambio de patchcord en interconexión de Acacias. El servicio se encuentra operativo desde las 10:55 am 22/03/2024.\r\nFelipe Villegas\r\n\r\n2024-Mar-22 10:45:00\r\nAzteca informa, personal realiza verificación de hilos en empalme, y se corrige atenuación de 0.7; se procede a validar puertos en nodo Acacias ya que la medida desde granada no pasa del nodo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-22 09:14:00\r\nAzteca informa, personal realiza otra medida desde Villavicencio y hay un hilo afectado que se encuentra pasando hasta el km 66, se procede a continuar desplazamiento hacia la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-22 08:45:00 \r\nAzteca informa, se realiza ingreso a nodo Granada donde se hace medida de hilos evidenciando múltiples atenuaciones que afectan la funcionalidad del servicio. Personal validando reflectancia a los 92 km, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-22 08:30:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01308148, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 40% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Apertura de Back Bone Secundario Villavicencio Granada. Se presenta apertura en el Back Bone Secundario Granada - Villavicencio, se presume corte de fibra, es escala para validación. Se escala para validación”. Último avance: En desplazamiento a primera medida de atenuación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-22 08:00:00\r\nSe presenta perdida de paquetes entre 40% y 50%, se reporta a jessica y se envia correo con evidencias a azteca. ','2024-03-22 16:44:34','2024-Mar-22 10:45:00\r\nAzteca informa, personal realiza verificación de hilos en empalme, y se corrige atenuación de 0.7; se procede a validar puertos en nodo Acacias ya que la medida desde granada no pasa del nodo.',''),(45632,56,57,1,'Chigorodo',5,4,'2024-03-26 00:00:00','14:50:00','2024-03-26','21:35:00',153,6,1,45,'2024-Mar-26 21:35:00\r\nSe tuvo en monitoreo el trafico del multicast, observando el servicio estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-26 15:45:00\r\nSe llama a nivel 2 indican que validemos el servicio se observa que dejan de presentarse las perdidas y el trafico regresa a la normalidad,\r\nindican que se presenta afectacion por apertura de fibra hacia medellin, se conmuta el trafico por otra ruta solventando la afectacion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-26 14:50:0\r\n\r\nSe presenta pixelacion en el servicio multicast de chigorodo, se llama a ufinet y dan el numero de caso #407799, indican que van a realizar las validaciones y nos las hacen saber via mail. ','2024-03-27 01:49:55','2024-Mar-26 15:45:00\r\n\r\nSe llama a nivel 2 indican que validemos el servicio se observa que dejan de presentarse las perdidas y el trafico regresa a la normalidad,\r\nindican que se presenta afectacion por apertura de fibra hacia medellin, se conmuta el trafico por otra ruta solventando la afectacion.',''),(45616,65,20,1,'Wan 2 Cirion',5,5,'2024-03-22 00:00:00','11:42:00','2024-03-22','19:35:00',5,3,1,45,' 2024-03-23 06:30:00\r\nCirion informa: Se presentó corte de fibra entre La virgina y Pereira Otun, personal encuentra Corte de fibra por vehículo sobredimensionado, para la solución Se hala reserva y se implementa empalme.. Nuestro equipo finaliza labores correctivas y se confirma recuperación de conectividad de enlaces, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-22 21:30:00\r\n\r\nA la espera del correo de cierre por parte de cirion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 20:10:00\r\nCirion informa que se \r\nSe inicia con la fusión de los hilos en sitio, En el momento el servicio continua estable desde las 19:35 a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Mar-22 18:10:00\r\nSe está tensando las puntas de la fibra para comenzar los trabajos de empalmería.\r\nNuestros operadores continuan investigando para dar una pronta solución a la falla. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-22 17:30:00\r\nCirion informa que el personal llega a la zona del corte y comienza con los preparativos para los trabajos de empalmaría.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-22 14:45:00\r\nCirion informa que el personal se encuentra tomando mediciones sobre la fibra.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-22 13:25:00\r\nCirion brinda numero de caso CS0088774, informan que presentan falla masiva donde se pierde gestión del Nodo TUN por apertura de fibra, personal técnico en desplazamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-22 11:54:00\r\nSe observa caída de la WAN 2 de Cirion Dosquebradas desde la 11:42 ya se esta llamando a Cirion, trafico conmuto por la wan 1 ','2024-03-23 10:52:30','2024-03-23 06:30:00\r\nCirion informa: Se presentó corte de fibra entre La virgina y Pereira Otun, personal encuentra Corte de fibra por vehículo sobredimensionado, para la solución Se hala reserva y se implementa empalme.. Nuestro equipo finaliza labores correctivas y se confirma recuperación de conectividad de enlaces, se procede con el cierre del caso ',''),(45617,4,142,1,'TUMACO',5,19,'2024-03-22 00:00:00','13:40:00','2024-03-23','14:11:00',10,6,1,68,'2024-Mar-23 14:11:00\r\n\r\nCabecera operativa, azteca informa que se presento atenuacion en la fibra, se realiza correccion y sube el servicio.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-23 13:50:00\r\n\r\nEl ultimo avance indican que el personal llega al nodo de ricaurte y se encuentra realizando validaciones en el nodo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-23 11:59:00\r\nAzteca informa: Personal técnico hace presencia en Llorente, puesto que, según diagnóstico la falla era en nodo Llorente, se prestó manos remotas, pero ahora core indica que se debe desplazar a nodo Ricaurte, personal procede a realizar desplazamiento a nodo Ricaurte para seguir prestando manos remotas a CORE y solventar falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-23 10:00:00\r\nSe llamo a nivel 3 ya que no se tenia una información diferente a la mencionada, atiende el agente Miguel Salazar el cual indica que donde esta el personal no se tiene comunicación que por este motivo no nos han dado mayor información sobre que se esta realizando en terrero \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-23 09:52:00\r\nAzteca informa: Personal técnico continúa realizando validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-23 08:47:00\r\nAzteca informa: Personal técnico se encuentra en el nodo de Llorente, se procede a realizar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-22 20:30:00\r\n\r\nazteca informa que por problemas de orden publico el personal se desplaza el dia de mañana 23/03/2024 a las 06:00 desde tumaco hacia el nodo de llorente.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 18:10:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, los cuales indican que validando el equipo de ellos observan 2 de 3 puertos en llorente caidos , el personal de operaciones y mantenimiento esta validando el caso.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 15:42:00\r\n\r\n\r\nSe llama a azteca a solicitar avances, dan el numero de caso #01308398, tambien reciben las evidencias y escalan con nivel 2 ya que no tienen conocimientos de una falla masiva para la zona, quedaron de enviarnos mas informacion via mail.\r\n\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 13:50:00\r\nSe observa disminución para Tumaco, se observa pérdida al GW del 25%, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-03-24 00:50:16','2024-Mar-23 13:50:00\r\n\r\nEl ultimo avance indican que el personal llega al nodo de ricaurte y se encuentra realizando validaciones en el nodo.',''),(45618,10,64,1,'Enlace Colon-Los Chorros',5,40,'2024-03-22 00:00:00','13:26:00','2024-03-26','16:24:00',19,2,1,33,'2024-Mar-26 16:34:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Los Chorros\r\n\r\nMC indica que ya terminaron la certificación y mantenimiento\r\n\r\nPotencias:\r\n\r\nDesde Colon: -16.143 dBm\r\nDesde Los Chorros:-13.746 dBm \r\n\r\nYa no se observan errores FCS desde Colon, se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-26 12:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal se encuentra bajando varias CE para ubicar la atenuación ya que el enlace mide 15.283m. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-26 10:38:00\r\n\r\nMC indica que tomaron medidas desde Colon y se evidencias atenuación a los 5913 metros de 2.2 dB ya se encuentran revisando.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-22 17:35:00\r\n\r\nSe programa certificación y mantenimiento del Enlace de Colon-Los Chorros\r\n\r\nMC otorga tk# 3784401\r\n\r\nLa Certificación queda para el 26/03/2024 a las 09:00 a.m, Se le notifica al jr de la zona Jorge Narvaez. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-22 14:29:00\r\n\r\nFony realiza limpieza pero se siguen presentando errores FCS desde Colon, suben 3 errores cada 2 segundos, Fony indica que va dejar el Enlace asi por el momento.\r\n\r\nYa se va solicitar certificación con MC para el día Martes a primera hora. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-22 14:20:00\r\n\r\nEnlace ya se encuentra operativo, Fony esta realizando limpieza de los puertos.\r\n\r\nPotencia desde los Chorros: -17.670 dBm\r\nPotencia desde Colon: -18.477 dBm\r\n\r\nSiguen subiendo errores, ya Fony sigue revisando\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-22 13:26:00\r\n\r\nSe esta realizando cambio a 10G del Enlace Colon-Los Chorros. ','2024-03-26 20:54:51','2024-Mar-26 12:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez indica que el personal se encuentra bajando varias CE para ubicar la atenuación ya que el enlace mide 15.283m. ',''),(45619,6,20,1,'Falla Multicast Ufinet',5,25,'2024-03-22 00:00:00','14:21:00','2024-03-22','16:10:00',32,2,1,50,' 2024-Mar-23 06:10:00\r\nUfinet informa: hemos culminado las labores de empalmería. Todos los hilos se han fusionado en la caja de empalme con el objetivo de restablecer los servicios\r\n\r\nCausa: Avería en Fibra Óptica /Vehículo Pesado/Vehiculo Carga\r\n\r\nAlta Solucion: Se recupera reserva y se implementa nueva caja de empalme, servicios se dejaron en monitoreo y hasta ahora siguen estables , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-22 21:20:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable, ufinet informa que terminan las labores, indican que se tiene el servicio en monitoreo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 20:15:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet donde el agente Diego informa que el personal aun se encuentra trabajando se le solicita tiempo de solución pero indica que no lo tiene que va consultar y nos estaría enviando la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-22 15:45:00\r\n\r\nQueremos informarle que nuestro personal se encuentra actualmente en el nodo realizando validaciones y medidas. Estamos trabajando con diligencia para subir los servicios lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia y cooperación durante este tiempo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 15:10:00\r\nSe llama a nivel 5 de Ufinet donde Maria indica que posiblemente tienen una falla masiva que ya estan revisando con el Noc, se les indica que ya han presentado muchas caidas esta semana,tambien se les indica sobre las pixelaciones en las sedes que se han venido presentando e indica que ya se encuentran revisando, también se envió correo reportando la inconformidad que se tiene con el servicio y se copio a todos los niveles de escalamiento.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Mar-22 14:52:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet general los ticket Chigorodó 406182,Tulua 406183,Darién 406184 indican que ya proceden a revisar, también se envía correo interno reportando la inconformidad que tenemos con el servicio prestado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-22 14:50:00\r\n\r\nBuenas tardes, se presenta caida de los R_Multicast de Chigorodó, Tulua y Darien ya se esta reportando a Ufinet. ','2024-03-23 13:59:58','2024-Mar-23 06:10:00\r\nUfinet informa: hemos culminado las labores de empalmería. Todos los hilos se han fusionado en la caja de empalme con el objetivo de restablecer los servicios\r\n\r\nCausa: Avería en Fibra Óptica /Vehículo Pesado/Vehiculo Carga\r\n\r\nAlta Solucion: Se recupera reserva y se implementa nueva caja de empalme, servicios se dejaron en monitoreo y hasta ahora siguen estables , se procede con el cierre del caso',''),(45620,37,37,1,'MKTIK-LOS CHORROS',5,40,'2024-03-22 00:00:00','15:29:00','2024-03-23','01:55:00',19,2,1,33,' 2024-Mar-23 06:10:00\r\nEquipo estable desde las 01:55, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-22 21:20:00\r\n\r\nEl equipo aun se encuentra con caidas constantes por fallas de energia.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 17:50:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo mktik de los chorros, equipo cuenta con uptime reciente, se deja el caso en monitoreo por si vuelve a presentar caidas\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-22 15:32:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Mktik de Los Chorros, Fony indica que se presentan problemas de Energia en la zona y la Baterías del inversor ya no funcionan , Ya Fony va solicitar una.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-03-23 10:29:15','2024-Mar-23 06:10:00\r\nEquipo estable desde las 01:55, se procede con el cierre del caso ',''),(45621,6,64,1,'Orocue',5,4,'2024-03-22 00:00:00','21:00:00','2024-03-23','00:11:00',166,16,1,9,' 2024-Mar-23 19:17:00 \r\nAzteca informa, Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se ejecuto una ventana de mantenimiento programada el día 2024-03-22, en el horario de 21:00 a 01:00 del 2024-03-23. El objetivo de la actividad era realizar cambio de tramo y optimización de las cajas de empalme, afectación de hilos por terceros y estabilizar enlace Pore – Ed San Luis Palenque. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-23 06:10:00\r\nCabecera operativa desde las 00:25, se queda en espera de la causa y cierre del caso por parte del proveedor \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-22 21:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca dan numero de caso #01308558, indican que se presenta una falla masiva para la zona, quedaron de enviarnos mas novedades via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-22 21:00:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de orocue caida, se envia mensaje a jessica para realizar los descartes de primer nivel. ','2024-03-23 23:57:38','2024-Mar-23 19:17:00 \r\nAzteca informa, Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se ejecuto una ventana de mantenimiento programada el día 2024-03-22, en el horario de 21:00 a 01:00 del 2024-03-23. El objetivo de la actividad era realizar cambio de tramo y optimización de las cajas de empalme, afectación de hilos por terceros y estabilizar enlace Pore – Ed San Luis Palenque. ',''),(45622,3,64,4,'Tumaco',5,42,'2024-04-11 00:00:00','07:00:00','2024-04-11','11:10:00',10,6,1,68,'2024-Abr-11 11:10:00\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se realizo de forma exitosa la RFC N-(2790369) la cual tenía como mejorar las condiciones de fibra en tramo ED El Espino - Mallama, se realizó la instalación de empalme por daño de fibra (esquirlas). Nodos afectados: MALLAMA, RICAURTE, LLORENTE Y TUMACO y sus dependientes. El servicio se encuentra operativo desde las 11:10 am del 11/04/2024\r\n\r\n2024-04-11 07:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 11 de abril de 2024. Instalación de empalme por daño en fibra tramo ED Espino – Mallama, en la zona se presentan alteraciones de orden público. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. ','2024-04-12 02:00:30','2024-04-11 07:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 11 de abril de 2024. Instalación de empalme por daño en fibra tramo ED Espino – Mallama, en la zona se presentan alteraciones de orden público. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. ',''),(45623,3,64,4,'Azteca',5,42,'2024-04-18 00:00:00','00:00:00','2024-04-18','07:17:00',10,13,1,68,' 2024-04-18 07:17:00 \r\nAzteca informa, Actividad: Se realiza actualización de versión del equipo PE142BOGWBP, por una más reciente y así solucionar bugs de la versión anterior. Funcionalidad mejorada del equipo a nivel de configuración. Se instalan CFCard de mayor capacidad según recomendación del fabricante. Se llevaron a cabo la actualización de procesos los cuales no generaron afectación.\r\n\r\nDuración: 6 horas incluyendo rollback\r\n\r\n\r\nResultado: Exitoso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-04-18 00:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 18 de abril de 2024 con afectación desde las 00:30 hasta las 01:30. Se realizará actualización de versión del equipo PE142BOGWBP ya que se presentan bugs de la versión anterior. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\nACC0004398 ','2024-04-18 11:53:17','2024-04-18 07:17:00 \r\nAzteca informa, Actividad: Se realiza actualización de versión del equipo PE142BOGWBP, por una más reciente y así solucionar bugs de la versión anterior. Funcionalidad mejorada del equipo a nivel de configuración. Se instalan CFCard de mayor capacidad según recomendación del fabricante. Se llevaron a cabo la actualización de procesos los cuales no generaron afectación.\r\n\r\nDuración: 6 horas incluyendo rollback\r\n\r\n\r\nResultado: Exitoso',''),(45624,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,42,'2024-03-23 00:00:00','13:00:00','2024-03-27','17:50:00',61,2,1,4,'2024-Mar-27 17:50:00\r\nEnlace operativo, Alex informa que la fibra tenía tres cortes hechos por machete, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-23 15:10:00 \r\nJunior informa, que ese enlace es de respaldo y no pasa nada y es una zona complicada, se estaría revisando el martes\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-23 13:00:00\r\nENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA caido, ya se esta reportando a Junior para descartes ','2024-03-27 22:07:11','2024-Mar-23 15:10:00 \r\nJunior informa, que ese enlace es de respaldo y no pasa nada y es una zona complicada, se estaría revisando el martes',''),(45625,37,20,4,'MIKROTIK-CALOTO',5,10,'2024-03-24 00:00:00','09:26:45','2024-03-24','16:45:00',156,2,1,33,'2024-Mar-24 16:50:00\r\nSe encuentra Caloto - cauca operativo se evidencia desde el MK de Santander nuevamente con link.\r\nHora de subida: 16:45\r\n\r\n2024-Mar-24 12:13:00\r\nMC informa\r\n\"El personal se encuentra en sitio realiza certificación del hilo se entrega hilo a 15.6km según el histórico se entrega y la medida tomada en este momento , realizar validaciones sobre el tramo de ustedes\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-24 11:04:00\r\n\r\nMC genera numero de caso 3787565, y procede a validar con el personal, requieren contacto en sitio para acompañamiento en Santander\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-24 09:45:00\r\n\r\nSe presenta caida de mktik caloto, desde el mktik Santander se ve puerto con link, se le reporta a Junior para las validaciones ','2024-03-25 02:05:45','2024-Mar-24 12:13:00\r\n\r\nMC informa\r\n\"El personal se encuentra en sitio realiza certificación del hilo se entrega hilo a 15.6km según el histórico se entrega y la medida tomada en este momento , realizar validaciones sobre el tramo de ustedes\"',''),(45626,46,37,4,'Zarzal',5,10,'2024-03-24 00:00:00','13:30:25','2024-03-24','15:16:00',46,5,1,50,'2024-Mar-24 15:20:00\r\nSe evidencia alarma nuevamente operativa desde las \r\n15:16:00\r\n\r\n2024-Mar-24 13:54:00\r\n\r\nJhon informa que es problema de fluido electrico \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-24 13:33:30\r\n\r\nSe evidencia Alarma de Energia de Zarzal por fuera, se le informa a Jhon Santa ','2024-03-25 02:12:30','2024-Mar-24 13:54:00\r\n\r\nJhon informa que es problema de fluido electrico ',''),(45627,46,37,1,'Cuba y Altgracia',5,4,'2024-03-25 00:00:00','08:03:00','2024-03-25','13:50:00',1,3,1,45,' 2024-Mar-25 13:50:00 \r\nSe estable alarma quedando equipos operativos y traficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-25 09:30:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de altagracia operativa, aun por fuera alarma de energia de cuba.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-25 08:03:00\r\n\r\nSe observan las alarma de energia de altagracia y cuba caidas, se informa a oswaldo. ','2024-03-25 23:15:21','2024-Mar-25 13:50:00 \r\nSe estable alarma quedando equipos operativos y traficos estables',''),(45628,6,37,1,'Quibdo y Istmina',5,4,'2024-03-25 00:00:00','08:44:00','2024-03-25','08:54:00',52,6,1,45,' 2024-Mar-25 20:55:00 \r\nAzteca informa, Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece energía sin intervención de OYM. Fecha de Solución :25/03/2024 08:52 AM Lamentamos las molestias causadas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-25 08:58:00\r\n\r\nCabeceras operativas, azteca da numero de caso #01309013 indican que van a realizar las validaciones de la caida y nos lo hacen saber via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-25 08:44:00\r\n\r\nSe observan las cabecera de istmina y quibdo caidas, se envia mensaje a oswaldo para informarl el caso, tambien se procede a llamar a azteca. ','2024-03-26 01:17:08','2024-Mar-25 20:55:00 \r\nAzteca informa, Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece energía sin intervención de OYM. Fecha de Solución :25/03/2024 08:52 AM Lamentamos las molestias causadas.',''),(45629,36,68,4,'IPQAM 2',5,34,'2024-03-26 00:00:00','09:30:00','2024-03-26','16:00:00',52,3,1,45,'2024-Mar-26 16:00:00\r\n\r\nYined informa que el ipqam quedo configurado y con los canales funcionando, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2024-Mar-26 09:35:00\r\nSe presenta caida del IPQAM2, se sube link pero aun no suben los canales, yined se encuentra revisando. ','2024-03-26 22:24:17','2024-Mar-26 09:35:00\r\nSe presenta caida del IPQAM2, se sube link pero aun no suben los canales, yined se encuentra revisando.',''),(45630,36,127,1,'IPQAM1',5,34,'2024-03-26 00:00:00','09:30:00','2024-03-26','15:00:00',52,3,1,45,'2024-Mar-26 15:00:00\r\n\r\nYined nos informa que el equipo se desmonto y los canales quedaron por el Ipqam 2, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Mar-26 10:00:00\r\nSe desmonta equipo ya que no se tenia canales en el, actual mente los canales se encuentran en el IPQAM2 ','2024-03-26 22:22:32','2024-Mar-26 10:00:00\r\nSe desmonta equipo ya que no se tenia canales en el, actual mente los canales se encuentran en el IPQAM2 ',''),(45631,70,56,1,'Pueblo rico',5,42,'2024-03-26 00:00:00','14:00:00','2024-03-26','21:18:00',3,6,1,45,'2024-Mar-26 21:19:00\r\nEn el momento no se observan perdidas de paquetes, Azteca informa no presentaron ninguna falla masiva y observaron todo bien, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-26 14:34:00\r\nAzteca dio numero de caso 01309421\r\nLas perdidas ya no se están presentando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-26 \r\nse esta presentando perdida de paquetes a google y al GW en Pueblo rico de un 24% , ya se están tomando las evidencias para enviar a azteca ','2024-03-27 01:33:04','2024-Mar-26 14:34:00\r\nAzteca dio numero de caso 01309421\r\nLas perdidas ya no se están presentando',''),(45633,32,124,1,'Mz 55 Cs18 Fachada-Armenia',5,39,'2024-03-26 00:00:00','08:20:00','2024-03-27','13:30:00',82,5,1,50,'2024-Mar-27 13:30:00\r\nMaster ya fue remplazado por un fénix 4x1, quedando así operativo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-26 08:20:00\r\nhay 2 master en la misma direccion Mz 55 Cs18 Fachada (172.20.45.19,172.20.45.82) no muestran ningun equipo en linea \r\n(172.20.45.110) No responde. se le informa a Andrés e indica se realizo la solicitud de otro master ya que este presenta mucha intermitencia ','2024-03-27 19:41:48','2024-Mar-26 08:20:00\r\nhay 2 master en la misma direccion Mz 55 Cs18 Fachada (172.20.45.19,172.20.45.82) no muestran ningun equipo en linea \r\n(172.20.45.110) No responde. se le informa a Andrés e indica se realizo la solicitud de otro master ya que este presenta mucha intermitencia',''),(45634,32,83,1,'Master Santander Q. Mtr-Cll_10#13a-22',5,15,'2024-03-26 00:00:00','16:14:00','2024-03-26','21:25:00',37,2,1,33,'26-Mar-2024 21:30:00\r\nSe configura vlan de servicio\r\n\r\n26-Mar-2024 17:00:00\r\nSe encuentra caído el master de Santander de Q, \r\nMtr-Cll_10#13a-22 (172.18.82.48) ya se le informa a Fony. ','2024-03-27 01:43:18','26-Mar-2024 17:00\r\nSe encuentra caído el master de Santander de Q, \r\nMtr-Cll_10#13a-22 (172.18.82.48) ya se le informa a Fony.',''),(45635,6,56,1,'Istmina',5,4,'2024-03-26 00:00:00','16:40:00','2024-03-26','20:04:00',150,6,1,45,'2024-Mar-26 21:23:00\r\nCabecera operativa sobre las 20:04, Azteca informa que presentaron afectación masiva, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-26 16:40:00\r\nSe observa la cabecera de Istmina caida, se llama a azteca y dan el numero de caso #01309460, indican que observan el puerto Down y la tarjeta que nos da el servicio caida, ya el caso esta escalado con el noc de servicios para la solución. ','2024-03-27 01:37:03','2024-Mar-26 16:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina caida, se llama a azteca y dan el numero de caso #01309460, indican que observan el puerto down y la tarjeta que nos da el servicio caida, ya el caso esta escalado con el noc de servicios para la solucion.',''),(45636,6,56,1,'Quibdo',5,4,'2024-03-26 00:00:00','17:52:00','2024-03-26','20:04:00',52,6,1,45,'2024-Mar-26 21:23:00\r\nCabecera operativa sobre las 20:04, Azteca informa que presentaron afectación masiva, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-26 18:04:00\r\nindican que observan el equipo del ultima milla de ellos operativo, nos solicitan realizar descartes de primer nivel, no observan aprendizaje mac del equipo de nosotros se informa a oswaldo para realizar los descartes.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-26 17:52:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de quibdo caida, se envia mensaje a oswaldo informando del caso, tambien se llama a azteca y dan el numero de caso #01309500 ','2024-03-27 01:39:53','2024-Mar-26 18:04:00\r\n\r\nindican que observan el equipo del ultima milla de ellos operativo, nos solicitan realizar descartes de primer nivel, no observan aprendizaje mac del equipo de nosotros se informa a oswaldo para realizar los descartes.',''),(45637,6,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-03-26 00:00:00','18:52:00','2024-03-26','20:00:00',152,6,1,45,'2024-Mar-26 20:00:00\r\nCabeceras operativas, Azteca informa que presento falla masiva con el servicio, caso generado por Azteca 01309594, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-26 19:00:00\r\nSe observa caída de todas las sedes con Azteca a excepción de Tumaco, se procede a llamar a reportar la falla. ','2024-03-27 01:37:42','2024-Mar-26 19:00:00\r\nSe observa caída de todas las sedes con Azteca a excepción de Tumaco, se procede a llamar a reportar la falla.',''),(45638,46,37,1,'Alarma Energia Aguacatal',5,40,'2024-03-27 00:00:00','11:00:00','2024-03-27','13:29:00',19,2,1,33,'2024-Mar-27 13:29:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Alarma de Energia de Aguacatal, Fony indica que se presentaron problemas de Energia en la zona\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Mar-27 11:28:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de aguacatal en Cali por fuera, sin link desde la OLT\r\nFony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-03-27 19:21:53','2024-Mar-27 11:28:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de aguacatal en Cali por fuera, sin link desde la OLT\r\nFony notificado\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(45639,6,37,1,'Quibdo',5,4,'2024-03-27 00:00:00','15:23:00','2024-03-27','17:54:00',52,6,1,45,'2024-Mar-27 18:00:00\r\nSe restablece la energía en la zona, servicio operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-27 15:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #01309896, solicitan descartes de primer nivel, Oscar nos informa que no hay energia en la zona.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Mar-27 15:23:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de quibdo caida, se envia mensaje a oswaldo informando del caso para realizar descartes de primer nivel. ','2024-03-28 02:02:20','2024-Mar-27 15:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca, dan el numero de caso #01309896, solicitan descartes de primer nivel, Oscar nos informa que no hay energia en la zona.',''),(45640,6,56,1,'CACHIPAY',5,19,'2024-03-28 00:00:00','07:20:00','2024-03-28','12:00:00',167,16,1,9,'2024-Mar-28 17:15:00\r\nSaturación troncal Acciones de solución: Se normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recuperara operatividad de los puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá, Se observa tráfico estable desde las 12:00 PM del 28-03-2024. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-28 12:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recupera operatividad de algunos puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá; sin embargo, del enlace Bojacá - Bogotá algunos puertos continúan caídos, otros con potencias fuera el rango y otros saturados, por lo cual se mantiene servicios en monitoreo hasta solventar en su totalidad falla entre Bojacá - Bogotá TK-2791216, de la cual personal continúa realizando labores de empalmeria de hilos afectados.\r\n\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin pérdida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 10:44:00\r\nAzteca informa\r\nIngenieros del área de Core, realiza el análisis de tráfico disponible en el BackBone primario y secundario, no es posible desbordar tráfico sin saturar otra zona, por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte bajo el ticket TK-2791216. Apertura BackBone primario Bogotá Neiva, enlace afectado, ruta de protección Bogotá Anolaima; Apertura BB secundario Bogotá Bojacá, en la cual se encuentran preparando puntas de fibra para proceder con labores de fusión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 09:00:00\r\nAzteca genera caso 01310018 e informa\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 42%. Se valida log de eventos en ZABBIX y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal Manzanares CL-Armero TO. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 08:50:00\r\nSe observa pérdida de paquetes para Cachipay, se reporta a Jessica y se establece comunicación con Azteca. ','2024-03-28 21:31:26','2024-Mar-28 12:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recupera operatividad de algunos puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá; sin embargo, del enlace Bojacá - Bogotá algunos puertos continúan caídos, otros con potencias fuera el rango y otros saturados, por lo cual se mantiene servicios en monitoreo hasta solventar en su totalidad falla entre Bojacá - Bogotá TK-2791216, de la cual personal continúa realizando labores de empalmeria de hilos afectados.\r\n\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin pérdida.',''),(45641,70,56,1,'PANDI',5,19,'2024-03-28 00:00:00','07:20:00','2024-03-28','12:00:00',165,16,1,9,'2024-Mar-28 17:20:00\r\n\r\nSaturación troncal Acciones de solución: Se normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recuperara operatividad de los puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá, Se observa tráfico estable desde las 12:00 PM del 28-03-2024. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-28 12:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recupera operatividad de algunos puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá; sin embargo, del enlace Bojacá - Bogotá algunos puertos continúan caídos, otros con potencias fuera el rango y otros saturados, por lo cual se mantiene servicios en monitoreo hasta solventar en su totalidad falla entre Bojacá - Bogotá TK-2791216, de la cual personal continúa realizando labores de empalmeria de hilos afectados.\r\n\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin pérdida.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 10:44:00\r\nAzteca informa\r\nIngenieros del área de Core, realiza el análisis de tráfico disponible en el BackBone primario y secundario, no es posible desbordar tráfico sin saturar otra zona, por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte bajo el ticket TK-2791216. Apertura BackBone primario Bogotá Neiva, enlace afectado, ruta de protección Bogotá Anolaima; Apertura BB secundario Bogotá Bojacá, en la cual se encuentran preparando puntas de fibra para proceder con labores de fusión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 09:36:00\r\nAzteca genera caso 01310028 e informa\r\nDiagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 36%. Se valida log de eventos en ZABBIX y se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal Manzanares CL-Armero TO. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Mar-28 09:30:00\r\nSe observa pérdida de paquetes, se reporta a Jessica y se establece comunicación con Azteca. ','2024-03-28 21:33:55','2024-Mar-28 12:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe normaliza tráfico de enlaces troncales que tenían saturación entre Manzanares - Armero, luego de que se recupera operatividad de algunos puertos troncales en el enlace Bojacá - Bogotá; sin embargo, del enlace Bojacá - Bogotá algunos puertos continúan caídos, otros con potencias fuera el rango y otros saturados, por lo cual se mantiene servicios en monitoreo hasta solventar en su totalidad falla entre Bojacá - Bogotá TK-2791216, de la cual personal continúa realizando labores de empalmeria de hilos afectados.\r\n\r\nEn el momento el servicio esta operativo sin pérdida.',''),(45642,60,130,1,'IDR_HBO_HD',5,19,'2024-03-28 00:00:00','13:33:00','2024-04-02','08:50:00',1,3,1,45,'2024-abr-02 08:50:00\r\nSe consulta con Yined el cual indica que ya subió se encontraba bloqueado el monitoreo.\r\n\r\n2024-Mar-28 14:40:00\r\nOscar indica que ya hablo con el de cabecera Oscar Quiroz y que hizo un repaso de canal y que todo se encuentra bien, se deja el caso en monitoreo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-28 14:00:00\r\nSe observa caída del equipo IDR_HBO_HD se informa a Oscar para revisar. ','2024-04-02 14:24:08','2024-Abr-1 09:25:00\r\nSe consulta con Oswaldo el cual informa que para este caso se solicito la compra del equipo, pero que aun no lo han comprado, se queda en espera ',''),(45643,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS ',5,25,'2024-03-28 00:00:00','18:51:00','2024-03-29','08:29:00',185,16,1,69,'2024-Mar-29 08:29:00\r\nSobre las 8:29 Mikrotik Mesetas operativo, con uptime reciente. \r\n\r\n2024-Mar-28 20:50:00\r\nSe llama azteca y generan el numero de ticket 1310202 indican que no tienen falla masiva, que observan respuesta del equipo de ellos, indican que estan pendiente de que realicemos descartes de primer nivel, se le informa nuevamente por el grupo de WhatsApp a los encargados.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-28 19:30:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Mesetas Meta se tiene respuesta al Gw de azteca pero no al mikrotik de nosotros, se tenia una falla de energía para allá ya se esta consultando por el grupo de WhatsApp para saber si la falla aun continua, pero no se tiene respuesta a la espera de mayor información. ','2024-03-29 12:46:07',' 2024-Mar-28 20:50:00\r\n\r\nSe llama azteca y generan el numero de ticket 1310202 indican que no tienen falla masiva, que observan respuesta del equipo de ellos, indican que estan pendiente de que realicemos descartes de primer nivel, se le informa nuevamente por el grupo de WhatsApp a los encargados.',''),(45644,37,50,1,'\r\nMktik-San-Pedro-Lumen \r\n',5,34,'2024-03-29 00:00:00','01:17:00','2024-04-02','08:30:00',32,5,1,50,' 2024-Abr-01 08:30:00\r\nServicio ya se encuentra cancelado y se baja de monitoreo \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-29 15:30:00\r\n\r\nCirion informa\r\nen este momento nos encontramos escalando con nuestro proveedor aliado la falla. \r\n\r\nLe estaremos informando oportunamente los avances y nos estaremos comunicando ante alguna información adicional. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-29 09:20:00\r\nSe presenta caída de enlace, se reporta a Deisy e informa que tienen caído el servicio, se reporta a Cirion y Generan numero de caso CS0094100 e informan que proceden a revisar, e informa en este momento nos encontramos escalando con nuestro proveedor aliado la falla. ','2024-04-02 17:04:50','2024-Abr-01 08:30:00\r\nServicio ya se encuentra cancelado y se baja de monitoreo \r\n ',''),(45645,32,64,4,'M-LA-QUIEBRA',5,10,'2024-03-29 00:00:00','16:25:05','2024-03-30','07:33:00',17,3,1,45,' 2024-Mar-29 16:55:00\r\n\r\nSe evidencia caido Master M-LA-QUIEBRA(172.18.69.57) ya se le informo a Oscar. ','2024-03-30 14:57:16','2024-Mar-29 16:55:00\r\n\r\nSe evidencia caido Master M-LA-QUIEBRA(172.18.69.57) ya se le informo a Oscar.',''),(45646,30,64,1,'Virginia 5',5,42,'2024-03-30 00:00:00','02:51:00','2024-03-30','07:31:00',62,3,1,53,' 2024-Mar-30 07:31:00 \r\nOLT la Virginia nuevamente operativo, se hace reinicio del equipo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-30 02:51:00\r\nOLT-LA-VIRGINIA5 caído, desde el Mkitk 2 el puerto esta sin link, Hora de caída 02.51 ya se reportara a Oscar para los descartes ','2024-03-30 11:52:07','2024-Mar-30 07:31:00 \r\nOLT la Virginia nuevamente operativo, se hace reinicio del equipo',''),(45647,37,37,1,'Pandi',5,42,'2024-03-30 00:00:00','06:42:00','2024-03-30','08:08:00',165,16,1,9,' 2024-Mar-30 08:08:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime, la caída fue debido a problemas con la energía publica \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-30 07:07:00\r\nAzteca informa: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-30 07:06:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01310350\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-30 06:42:00\r\nMktik Pandi (RH ) caido ya se esta consultando con Jessica y se procederá a reportar a Azteca ','2024-03-30 17:40:06','2024-Mar-30 08:08:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime, la caída fue debido a problemas con la energía publica ',''),(45650,37,20,1,'TERRON Y OLT AGUACATAL',5,39,'2024-03-30 00:00:00','22:06:00','2024-03-31','13:10:00',19,2,1,33,'2024-Mar-31 13:10:00\r\nMediaCommerce informa que terminan labores,adicional se observa operativo los dos servicios, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2024-Mar-31 12:29:00\r\nMediaCommerce informa que realiza validación del tramo de la fibra donde evidencia que no se encuentra un domo, se esta buscando reserva. adicional indican que se encuentra otro corte a 3 Mts donde estaba el domo, personal prepara punta, se va armar domo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 12:29:00\r\nMediaCommerce informa que realiza validación del tramo de la fibra donde evidencia que no se encuentra un domo, se esta buscando reserva. adicional indican que se encuentra otro corte a 3 Mts donde estaba el domo, personal prepara punta, se va armar domo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\nMediaCommerce indica que personal ya se encuentra en la sede de Colon realizando medidas donde encuentra apertura a 6.552 Km\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 09:32:00\r\nAvance Mediacommerce:\r\nNOC de Legon informa que personal que va abrir el Nodo Colon se encuentra retrasado, se le informa a nuestro personal queda a la espera\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 08:22:00\r\nMediaCommerce indica \r\nNos comunicamos con el Ing . Yulder 3145727564 informan que están tramitando las llaves para ingresar a Colon , informa que a no mas tengan las llaves informan para comunicar a nuestro personal. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 07:49:00\r\nMediaCommerce solicita permisos a Colon para realizar medidas, se genera TK 3791371\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-30 22:06:00\r\nMktik-Terron caído desde las 22:06, también se observa disminución de tráfico en Aguacatal desde las 22:06 , la OLT Se encuentra caída, Fony indica que se debe reportar FO a MC\r\n\r\nPunto A Colón\r\nPunto B Aguacatal y Terrón ','2024-03-31 17:30:45','2024-Mar-31 12:29:00\r\nMediaCommerce informa que realiza validación del tramo de la fibra donde evidencia que no se encuentra un domo, se esta buscando reserva. adicional indican que se encuentra otro corte a 3 Mts donde estaba el domo, personal prepara punta, se va armar domo\r\nKevin Sanchez',''),(45648,48,130,1,'Aguadas',5,42,'2024-03-30 00:00:00','08:50:00','2024-03-31','14:30:00',104,6,1,7,'2024-Mar-31 14:30:00 \r\nJhon indica que se hizo reinicio del modulador ya quedaron bien los canales.\r\n\r\n2024-Mar-31 13:50:00\r\nAun pendiente de la revisión, ya se le recordó a Jhon \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-30 08:50:00\r\nEl server a venido presentando inconvenientes, los canales se están pausando, cuando se hace el reinicio del servicio , funciona por un rato y luego se pausan de nuevo los canales ','2024-03-31 18:43:36','2024-Mar-31 13:50:00\r\nAun pendiente de la revisión, ya se le recordó a Jhon ',''),(45649,65,55,1,'Enlace TV Colon-Jamundi, Puerto Tejada',5,40,'2024-03-30 00:00:00','11:58:00','2024-03-30','15:13:00',19,2,1,33,'2024-Mar-29 15:44:00\r\n\r\nMC manda cierre Final del Caso\r\n\r\nCorte de fibra debido a podas para la solución se arma CE.\r\n\r\nse procede a dar cierre al caso interno.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-29 13:53:00\r\n\r\nMC solicita acompañamiento por parte de Legon para tomar medidas en Colon , pero no tienen llaves, entonces el personal De MC va a tomar medidas en Jamundi , ya que no pueden acceder al nodo de Colon .\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-29 12:32:00\r\n\r\nMC otorga tk#3791346\r\n\r\nIndicando que se le reporta al jr de la zona Jorge Narváez quien procede a validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-29 12:08:000\r\n\r\nFony , Solicita revisión de Fibra de Oscura por cada total de la señal de TV, los puntos son:\r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Jamundi, Puerto Tejada\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo ','2024-03-30 20:00:23','2024-Mar-29 13:53:00\r\n\r\nMC solicita acompañamiento por parte de Legon para tomar medidas en Colon , pero no tienen llaves, entonces el personal De MC va a tomar medidas en Jamundi , ya que no pueden acceder al nodo de Colon .',''),(45651,37,20,1,'OROCUE',5,39,'2024-03-31 00:00:00','08:54:00','2024-03-31','13:03:00',166,16,1,9,'2024-Mar-31 14:50:00\r\nAzteca brinda correo de cierre en el cual indica falla por corte de fibra por vehículo con carga sobredimensionada, personal realiza trabajos de empalmaría, servicio operativo desde las 13:03:00\r\nFelipe Villegas\r\n\r\n2024-Mar-31 13:45:00\r\nNuevamente operativo y sin perdidas , aun falta correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2024-Mar-31 12:00:00\r\nAZTECA informa que personal de operación y mantenimiento evidencia mediante medidas reflectometricas corte a 47550 metros, en el momento se está en desplazamiento a punto aproximado de daño.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 11:28:00\r\nAZTECA indica informa que personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a nodo de UK, se procede con medidas reflectometricas. Estaremos informando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 10:25:00\r\nAZTECA indica\r\nse asocia a perdida de gestión y trafico en el nodo de San Luis de Palenque y dependientes , se escala con personal de operación y mantenimiento quienes están den desplazamiento a nodo de UK.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 09:33:00\r\nAZTECA INDICA\r\nestá siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Orocue, se presume Corte de fibra. Numero de Ticket 01310534\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 08:54:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Orocue desde las 09:00, ya se le informo a Jessica y ya se reporta a AZTECA ','2024-03-31 19:50:54','2024-Mar-31 13:45:00\r\nNuevamente operativo y sin perdidas , aun falta correo de cierre por parte de AZTECA',''),(45652,48,130,1,'Server Aguadas',5,5,'2024-03-30 00:00:00','08:50:00','2024-03-31','18:24:00',104,3,1,45,'2024-Mar-31 18:24:00\r\nSe observa que se restableció el trafico y el momento esta estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-31 14:43:00\r\nJhon indica que el día de ayer 30/03/2024 a las 15:22 se hizo reinicio del modulador, y quedaron bien los canales, se le indica que el trafico del server aun se observa disminuido.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-31 13:50:00\r\nAun pendiente de la revisión, ya se le recordó a Jhon \r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2024-Mar-30 08:50:00\r\nEl server a venido presentando inconvenientes, los canales se están pausando, cuando se hace el reinicio del servicio , funciona por un rato y luego se pausan de nuevo los canales ','2024-03-31 22:37:27','2024-Mar-31 14:43:00\r\nJhon indica que el día de ayer 30/03/2024 a las 15:22 se hizo reinicio del modulador, y quedaron bien los canales, se le indica que el trafico del server aun se observa disminuido.',''),(45653,37,20,1,'Tebaida ',5,42,'2024-04-01 00:00:00','09:00:00','2024-04-01','12:21:00',14,5,1,50,'2024-Abr-01 12:10:00\r\nMediaCommerce informa que se evidenció poda por terceros, para la solución se tendieron 200 mts de y se instalaron 2 CE. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Abr-01 12:10:00\r\nServicio nuevamente operativo , a la espera de correo de cierre de MediaCommerce\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-01 10:52:00\r\nMediaCommerce informa que se toman medidas desde el nodo de Armenia Centro identificando afectación a los 17 Km\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-01 10:24:00\r\nMediaCommerce indica que el personal se encuentra en el punto realizando validaciones. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-01 09:15:00\r\nSe procede a reportar a MediaCommerce el cual genera numero de Ticket 3791571 e indica que ya procede a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-01 09:00:00\r\nMktik Tebaida caída, sin link desde el sw conexión, ya se esta informando a Andres para descartes \r\nHora de caída 09:00 ','2024-04-01 16:48:01','2024-Abr-01 12:10:00\r\nServicio nuevamente operativo , a la espera de correo de cierre de MediaCommerce',''),(45654,52,20,1,'Miranda',5,15,'2024-04-01 00:00:00','02:10:00','2024-04-01','17:20:00',157,2,1,33,'01-04-2021 17:55:00\r\nAlex indica que la causa fue ocasionada por un corto circuito en el poste \r\n\r\n01-04-2021 17:20:00\r\nSe confirma con Alex operatividad total de todos los pones \r\n\r\n01-04-2021 16:25:00\r\nSe confirma con Alex los pones,\r\ny se observa que falta por subir el pon 6 de la OLT 3\r\nel pon 8 de la OLT 1, los demás pones ya se encuentran operativos, Alex indica que ya verifica.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n01-04-2021 13:56:00\r\nSe evidencia que se encuentra operativo el Pon 6 de la OLT 3, el resto de pones siguen caídos, se confirma con Alexander el cual sigue trabajando en eso.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n01-04-2021 10:01:00\r\nSe encuentran caídos los siguientes pones de las OLT de Miranda:\r\n\r\nOLT 1 Puertos pon: 1,2,4,6,7 y 8\r\n\r\nOLT 2 Puertos pon:\r\n2,5 y 6\r\n\r\nOLT 3 Puertos pon: 6,7,9 y 11\r\n\r\nYa se le informo a Fony. ','2024-04-01 22:14:10',' 01-04-2021 16:25:00\r\nSe confirma con Alex los pones,\r\ny se observa que falta por subir el pon 6 de la OLT 3\r\nel pon 8 de la OLT 1, los demás pones ya se encuentran operativos, Alex indica que ya verifica.',''),(45655,65,55,1,'Enlace Colon-Jamundi, Puerto Tejada',5,40,'2024-04-01 00:00:00','12:02:00','2024-04-01','16:58:00',19,2,1,33,'2024-Abr-1 17:25:00\r\n\r\nSe contacta al Noc de Legón indicando que el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encontraron hilos atenuados en la caja de empalme ocasionado por terceros, para la solución se reacomoda fibra en poste, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 16:58:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se encuentra hilos atenuados en la caja de empalme por terceros a una distancia de 5559 metros. (La medida es de la sede de legón Colón)\r\n\r\nFony indica que ya se encuentran operativos, los tramos, ya se confirma con MC, para el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 16:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal está a la espera de que llegue legón para poder medir.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 15:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPor parte de Legón evidencian potencia en el hilo desde Puerto Tejada indicando que esta atenuado, se valida con el Jr de la zona e indica que: el Ing Fony informa que van a desplazar personal a colon, para medir desde allí con nuestro personal de MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 14:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInforma que por parte de Legón van a realizar medidas desde puerto tejada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 12:21:00\r\n\r\nMC otorga tk#3791700\r\n\r\nInformamos que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 12:11:00\r\n\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura por caida total de la señal de TV los punto son:\r\n\r\nPunto A: Colon:\r\nPunto B: Jamundi - Puerto Tejada\r\n\r\nYa se esta reportando a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-04-01 21:42:36','2024-Abr-1 16:58:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se encuentra hilos atenuados en la caja de empalme por terceros a una distancia de 5559 metros. (La medida es de la sede de legón Colón)\r\n\r\nFony indica que ya se encuentran operativos, los tramos, ya se confirma con MC, para el cierre del Caso.',''),(45656,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-04-01 00:00:00','14:45:00','2024-04-01','22:00:00',8,5,1,50,' 2024-Abril-02 07:15:00 \r\nEl enlace Cartago - Armenia se encuentra operativo desde las 22:00, MC informa, Fibra cortada a 5000 mts por sabotaje, se recuperó reserva y se instaló caja de empalme. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abril-01 21:34:00\r\n\r\nPor medio de la presente se informa que encuentra la fibra cortada en 2 tramos en Cartago a 5000 mts por sabotaje, adicional infirma JR de zona que van a proceder a recuperar reserva para instalar caja de empalme, es de resaltar que continua la lluvia.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abril-01 18:20:00\r\n\r\nMc informa que el personal en este momento buscando la afectacion en la distancia mencionada pero no se evidencia nada hasta el momento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abril-01 17:29:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se mide desde Legón Cartago y a 5200 se evidencia afectación, personal en desplazamiento a dicha distancia.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-01 15:59:00\r\nMediaCommerce indica que el personal esta en desplazamiento a tomar medidas desde Cartago.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-01 15:28:00\r\nMediaCommerce informa: Se genera número de caso 3791812 e indica que Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-01 14:45:00\r\nSe encuentra caído el \r\nenlace CARTAGO - ARMENIA , sin link desde Cartago, ya se procede a reportar a MediaCommerce y Andrés hora de caída 14:45:00 , cabe resaltar que el trafico conmuto por el enlace de SUR ','2024-04-02 13:22:01','2024-Abril-02 07:15:00 \r\nEl enlace Cartago - Armenia se encuentra operativo desde las 22:00, MC informa, Fibra cortada a 5000 mts por sabotaje, se recuperó reserva y se instaló caja de empalme. ',''),(45657,65,37,1,'Enlace Las Palmas',5,40,'2024-04-01 00:00:00','15:32:00','2024-04-02','21:59:00',19,2,1,33,'2024-Abr-02 13:20:00\r\n\r\nFont indica que se presentaron problemas de Energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Abr-01 22:00:00\r\nNuevamente operativo, a la espera de información por parte de Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abri-01 15:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Las Palmas de Cali, sin link desde los chorros , Fony se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo ','2024-04-02 17:34:35','2024-Abr-01 22:00:00\r\nNuevamente operativo, a la espera de información por parte de Fony.',''),(45658,37,37,1,'Diamante',5,15,'2024-04-02 00:00:00','05:25:00','2024-04-02','08:35:00',19,2,1,33,'02-Abr-2024 08:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el tanto el SW Óptico diamante como los Mikrotiks de diamante 1 y 2, se observan con tráficos normales y cuentas logueando nuevamente.\r\n\r\n02-Abr-2024 08:05:00\r\nse presentan múltiples reinicios del SW óptico de diamante, Fony indica problemas de energía en el sector al momento se encuentra caído.\r\nHora de caída 07:59\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n02-Abr-2024 06:11:00\r\nSe observa en Cali caído MK de diamante 1 y 2, se evidencia sin link desde el SW Diamante\r\nya se le informo a Fony \r\nHora de caída : 05:25 ','2024-04-02 12:56:25','02-Abr-2024 08:05:00\r\nse presentan múltiples reinicios del SW óptico de diamante, Fony indica problemas de energía en el sector al momento se encuentra caído.\r\nHora de caída 07:59',''),(45659,37,55,1,'MKTIK-COMUNA20',5,15,'2024-04-02 00:00:00','08:08:00','2024-04-02','18:47:00',19,2,1,33,'02-Abr-2024 18:47:00\r\nReporte final:\r\n\"siendo las 18:38 el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón y nos indican que el servicio se observa operativo y nos regalan autorización para el cierre del caso. \r\n\r\nAfectación por hilo abierto en fibra canalizada, se identifican en ambos extremos y se migra hilo a fibra nueva.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n02-Abr-2024 18:42:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 18:41, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n02-Abr-2024 18:02:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal esta en la sede de Legón Colón para medir e identificar el punto de afectación, es de resaltar que están a la espera que les indiquen cual es el hilo a medir.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n02-Abr-2024 17:17:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal solicita al Ing fony de Legon, Poder identificar fibras del lado de Colon. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 15:50:00\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal se encuentra revisando hilos en caja de empalme, es de resaltar que se presentan lluvias en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 15:19:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal evidencia afectación por podas en el sector. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 14:40:00\r\nAvance MC:\r\nInforman que aun faltan 200 metros por recorrer en busca de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 12:53:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal esta revisando cajas de Empalmes , estan a 700 mts de la afectación\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 11:58:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal continúa ubicando la afectación \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 10:24:00\r\nAvance MC:\r\ninformamos que desde el Noc de legón comparten la medida, personal en desplazamiento al punto. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 09:32:00\r\nSe recibe avance por parte de MC, brindan numero de caso #3792131, indican que el JR de zona ya procede a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n02-Abr-2024 09:16:00\r\nPara el caso del Mikrotik-Comuna 20 Fony solicita reportar fibra oscura a MC:\r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Siloe - Comuna 20\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n02-Abr-2024 08:21:00\r\nBuenos días MKTIK-COMUNA20 caído desde las 08:20, desde el SW colon sin link, se le reporta a Fony. ','2024-04-03 01:09:31','02-Abr-2024 17:17:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\n\r\nInformamos que el personal solicita al Ing fony de Legon, Poder identificar fibras del lado de Colon. ',''),(45660,65,50,1,'San_Pedro UFINET',5,44,'2024-04-02 00:00:00','14:43:00','2024-04-02','18:01:00',38,5,1,50,'2024-Abr-02 18:01:00\r\nUfinet informa: se ha realizado revisiones del servicio desde nuestra herramienta de gestión y observamos que está operativo. Se evidencia servicio operativo desde las 15:37:00\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Abr-02 15:32:00\r\nsobre el caso San Pedro, Unifet brinda número de caso#410280, proceden a validar\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-02 15:11:00\r\nSe encuentra caído San Pedro por Ufinet, se le informa a Deisy e indica que ufinet estaba realizando unos trabajos e hicieron un daño. ','2024-04-02 22:15:39','2024-Abr-02 15:32:00\r\nsobre el caso San Pedro, Unifet brinda número de caso#410280, proceden a validar',''),(45661,1,71,1,'\r\nRG_OFICINA_CIRCASIA \r\n',5,39,'2024-04-02 00:00:00','13:40:00','2024-04-02','16:08:00',18,5,1,50,'2024-Abr-02 16:05:00\r\nSe recibe correo por parte de Andrés se procede\r\na bajar de monitoreo y dar cierre de caso\r\n\r\n2024-Abr-02 13:40:00\r\nSe encuentra caído el rg de la oficina , Antonio indica que se va a desmontar , a la espera del correo de cierre para bajar equipo de monitoreo ','2024-04-02 20:24:03','2024-Abr-02 13:40:00\r\nSe encuentra caído el rg de la oficina , Antonio indica que se va a desmontar , a la espera del correo de cierre para bajar equipo de monitoreo',''),(45662,41,141,1,'Falla lineas fijas',5,4,'2024-04-02 00:00:00','15:00:00','2024-04-08','08:15:00',1,3,1,7,'2024-Abr-04 08:15:00\r\nYined informa que ya están pasando las llamadas y que la falla se debió a una apertura de fibra en la zona Centro y por eso estaba caída la troncal contra UNE; se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-Abr-04 14:20:00\r\nSe llama a martha isabel la encargada de las lineas, indica que el ultimo avance que se tiene es que aun se esta verificando la falla de manera interna apenas se tenga conocimiento de la falla se realizara el debido escalamiento para la solucion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-04 18:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con claro, los cuales informan que hasta el momento no se tienen mas avances, el personal sigue trabajando en conjunto para dar solucion a la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-04 11:20:00 \r\nAun presentamos problema cuando se llama desde la linea de Tigo; Claro informa que ya evidenciaron el problema y al parecer tienen fallas contra la troncal de UNE, ya hicieron el reporte y se está a la espera que puedan solucionarlo en conjunto, En el momento pasan llamadas desde Claro y Movistar, solo tenemos problemas para llamar desde lineas Tigo, se esta manejando con el numero de caso SD2965912.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-04 11:10:00\r\nSe comunican de claro para confirmar operatividad del caso sd2964574, se le informa que ya se encuentra bien cuando se llama por movistar y dan cierre de caso sin información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-03 20:00:00\r\n\r\nSe comunico claro con nosotros para confirmar el servicio de las lineas, se realizo llamada desde movistar y entran con normalidas a los agentes, claro deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana y verificar si sigue con normalidad las lineas.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-03 15:50:00\r\n\r\nse llama a claro atiende miguel, indica que el casos sigue escalado con nivel 2 y que en estos momentos estan revisando la configuracion logica y tabien estan verificando si es necesario el desplazamiento de una cuadrilla a la seda, quedaron de darnos dicha informacion en el transcurso del dia.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-03 08:52:00\r\nSe escala el caso, atienda Melissa indica que debemos esperar ya que deben validar en el nodo en donde se emite la señal , y si es algo interno ya nos generaran visita a la empresa, que si no nos han dicho nada es por que el personal aun esta validando, que nos comuniquemos de nuevo a medio dia y mirar si ya se tiene un avance\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-03 08:17:00 \r\nSe llama a claro para solicitar avances del caso, a lo cual informan que aun no se tiene información concreta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-02 17:42:00 \r\nSe llama a claro indican que no tienen nuevos avances, que el caso se encuentra escalado con nivel 2, a lo que también agregan que ya están asignando técnico de planta externa para revisar el servicio el día de mañana\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-02 15:00:00\r\n\r\nSe llama a claro a reportar la falla de las lienas fijas ya que se esta presentando fallas con estas, solo estan pasando las llamadas que provienen de claro, se llama a soporte de claro y dan elcaso sd2964574, indican que van a realizar las validaciones en el servico y revisar las 4 lineas que estan presentando esta falla\r\n\r\nBuenaventura\r\nTulua\r\nPasto\r\nSantander de Quilichao\r\n\r\nQuedaron de comunicarce con nosotros en horas de la tarde.\r\n ','2024-04-08 12:36:20','2024-Abr-04 14:20:00\r\n\r\nSe llama a martha isabel la encargada de las lineas, indica que el ultimo avance que se tiene es que aun se esta verificando la falla de manera interna apenas se tenga conocimiento de la falla se realizara el debido escalamiento para la solucion.',''),(45663,70,56,1,'Tumaco',5,4,'2024-04-02 00:00:00','20:30:00','2024-04-02','22:20:00',10,6,1,68,'2024-Abr-03 11:48:00\r\n\r\nAzteca informa que desde la parte de ellos no presentaron anomalias, realizaron varias pruebas y cerraron el caso, causa de la falla segun azteca ( equipos cliente, la perdidas terminaron el dia 2/04/2024 a las 22:20:00.\r\n\r\n2024-Abr-02 20:40:00\r\n\r\nSe estaboece comunicacion con azteca, dan numero de caso #01311457, indican que escalan el caso con el noc de servicios para su respectiva validacion, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-02 20:30:00\r\n\r\nse presenta perdida de paquetes en tumaco nariño, la perdida esta entre un 8 y 9% a google y destinos internacionales, no hay perdidas al gw y tampoco a destinos nacionales, ya se tomaron las evidencias y se mando correo a azteca, tambien se procede a establer comunicacion con ellos. ','2024-04-04 01:49:21','2024-Abr-02 20:40:00\r\n\r\nSe estaboece comunicacion con azteca, dan numero de caso #01311457, indican que escalan el caso con el noc de servicios para su respectiva validacion, quedaron de enviarnos avances via mail.',''),(45664,56,57,1,'Pixelacion Tulua - Darien',5,34,'2024-04-03 00:00:00','10:24:00','2024-04-03','13:57:00',32,5,1,50,' 2024-Abril-03 13:57:00 \r\nUfinet informa, Se evidencia el restablecimiento de los servicios. Les agradecemos por favor validar el estado actual de estos. Quedaremos atentos a sus comentarios. servicio sin pixelacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abril-03 12:09:00 \r\nUfinet informa, la pixelación que se está presentando en el servicio se debe a una leve pérdida de paquetes que se está experimentando en el transporte debido a un evento de corte la red.\r\nSe tiene saturación en una de nuestras interfaces en nivel de transporte, situación en la cual estamos trabajando para conmutar el tráfico y solucionar el inconveniente tan pronto como sea posible.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abril-03 11:20:00\r\nSe adjunta evidencia y se envía a Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abril-03 10:58:00\r\nUfinet informa, se valida el servicio COCOLEG10079052C, el cual es de capacidad sobre el equipo de última milla, se observa estable sin errores de interfaces y con potencias en rango.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abril-03 10:26:00\r\nSe presenta pixelacion, se reporta a Andres y Jaime, se establece comunicacion con Ufinet y generan numero de caso.\r\nTuluá - 410689\r\nDarién - 410695\r\nInforman que proceden a validar. ','2024-04-03 18:18:06','2024-Abril-03 13:57:00 \r\nUfinet informa, Se evidencia el restablecimiento de los servicios. Les agradecemos por favor validar el estado actual de estos. Quedaremos atentos a sus comentarios. servicio sin pixelacion.',''),(45665,37,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-04-03 00:00:00','11:20:00','2024-04-03','12:19:00',185,16,1,9,'2024-Abr-03 12:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-03 11:30:00\r\nJessica informa que en el momento tienen problemas de energía por cambios de posteria.\r\n\r\n2024-Abr-03 11:27:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Jessica y a Azteca\r\nHora caída 11:20 ','2024-04-03 17:03:40','2024-Abr-03 11:27:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Jessica y a Azteca\r\nHora caída 11:20',''),(45666,51,81,1,'CDN Dosquebradas',5,4,'2024-04-03 00:00:00','19:05:00','2024-04-03','20:55:00',5,3,1,45,'2024-Abr-03 20:55:00\r\nSe evidencia que la disminución se presento debido a la conmutación del server de Meta, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Abr-03 19:05:00\r\nse observa disminucion de trafico para el CDN de dosquebradas por el enlace principal, se observa que el trafico para al enlace backup del cdn, tambien se observa que una parte del trafico se subio por la salida internacional, no se ven perdidas al peer de Itx, ya se procede a reportar con ellos. ','2024-04-04 01:08:52','2024-Abr-03 19:05:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para el CDN de dosquebradas por el enlace principal, se observa que el trafico para al enlace backup del cdn, tambien se observa que una parte del trafico se subio por la salida internacional, no se ven perdidas al peer de Itx, ya se procede a reportar con ellos.',''),(45667,10,64,1,'Palmira - Cerrito',5,5,'2024-04-03 00:00:00','20:40:00','2024-04-05','17:26:00',34,2,1,33,'2024-Abr-05 17:37:00\r\nMC informa que se culmina certificación de enlace evidenciando problema en la salida del ODF del cliente en el nodo El Cerrito, se observa que las potencias de los puertos mejoraron.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Abr-05 16:09:00\r\nMc informa que el personal técnico está en el nodo el Cerrito realizando certificación.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Abr-05 15:02:00\r\n\r\nMc informa que el personal realiza certificacion Palmira - amaime evidenciando potencias en optimas condiciones, cualquier novedad no las hacen saber.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abri-05 12:01:00 \r\nSe envía correo a MC para certificación del enlace por potencias altas, ya que se hizo limpieza de fibra en Palmira y cerrito pero las potencias no mejoraron, MC genera numero de caso 3794281 e informa que en conversación con personal de legón manifiesta que se debe desconectar en uno de los extremos para realizar la toma de medidas y por la hora ya quedaría hasta las 14:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abri-04 12:01:00 \r\nTrafico aun se encuentra saliendo por Tulua\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abri-04 12:00:00 \r\npara el enlace Palmira Cerrito\r\nFony hace limpieza de SFP en palmira quedando potenticas en -17, -20, -19, -23\r\n\r\nDesde cerrito se ven en -23, -24, -24, -26, se le informa a Andres para que haga limpieza de SFP desde cerrito \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abri-03 20:47:00\r\nSe observa disminución de trafico en el enlace Palmira - Cerrito, se evidencian puerto con potencias bajas desde el SW Mikrotik Palmira, se le reporta a Fony e indica que el dia de mañana revisa en Palmira para limpiar los SFP o si se debe reportar a MC, se pasa el trafico hacia Tulua.\r\n ','2024-04-05 21:50:19','2024-Abr-05 16:09:00\r\nMc informa que el personal técnico está en el nodo el Cerrito realizando certificación.',''),(45668,70,56,1,'Tuta(RH)',5,4,'2024-04-03 00:00:00','21:00:00','2024-04-14','22:00:00',186,16,1,9,'2024-Abr-14 22:00:00\r\nAzteca Indica\r\nCausa y solución: se realizaron validaciones desde Tuna hacia Google y hacia la UK sin presentarse PLRs, se validó potencias las cuales se encontraban dentro del rango de operación, por lo que se escaló al área de core y en validaciones por el área de aseguramiento lograron realizar una búsqueda minuciosa donde se detectó un alto tráfico sobre las interfaces de los equipos de red de WBP, por donde se hace tránsito hacia conexiones de peering, por medio de ajustes de tráfico y balanceo de troncales se reajustó tráfico de la troncal optimizando conexión hacia nuestros proveedores de peering, una vez normalizado, se repitieron pruebas mediante laboratorios e interfaces del servicio afectado observando estabilidad, dado que este inconveniente solo se presentaba en horas específicas, se solicitó al cliente verificar nuevamente el servicio sobre la franja horaria reportada, por lo que se dejó en monitoreo hasta las 22:00 14/04/2024. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2024-Abr-14 20:50:00\r\nEl Servicio sigue estable, sin perdidas, se tuvo un ping sostenido desde las 6 40 pm lo cual no se presentaron perdidas, se envía correo a Azteca indicando la siguiente informacion:\r\n\r\nBuenas noches Sr Azteca\r\n\r\nSolicitamos amablemente respecto al Tk#01311861 por favor si nos pueden compartir la siguiente informacion:\r\n\r\nAvance del Caso contando la indisponibilidad , y cual fue la falla y solucion del mismo\r\n\r\nQuedamos pendiente \r\nMuchas Gracias\r\n\r\nQuedamos a la espera de que respondan y den la informacion para proceder con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-11 10:45:00\r\n\r\nSe comunica Agente del NOC de Azteca solicitando estado del servicio de tuta, se le confirma que ha estado bien en lapso de tiempo que ocurría la afectación, se le indica que si el caso se puede dejar en monitoreo hasta el día domingo en horas de la noche, lo cual confirman que si, que si no reciben un correo por parte nuestra indicando estado del servicio, asumirían que sigue ok el servicio y realizaran cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-10 22:00:00\r\nEl día de hoy no se presentaron perdidas, en el lapso de tiempo que ocurría la afectación , se esta a la espera del correo de cierre por parte de Azteca para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-10 09:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En validaciones por el área de aseguramiento lograr realizar una búsqueda minuciosa donde se detecta alto tráfico sobre interfaz en equipos de red de WBP por donde se hace tránsito hacia conexiones de peering, por medio de ajustes de tráfico y balanceo de troncales se reajusta tráfico de la troncal optimizando conexión hacia nuestros proveedores de peering, una vez normalizado, se repiten pruebas mediante laboratorios e interfaces del servicio afectado observando estabilidad, dado que este inconveniente solo se presentaba en horas específicas, se solicita a cliente verificar nuevamente el servicio sobre la franja horaria reportada\"\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta horas de la noche que es donde se evidencia la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 23:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizaron las pruebas con personal en sitio, nos encontramos realizando validación con el área de core, estaremos informando avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 21:28:00\r\nAZTECA Indica\r\nSe finalizan pruebas, se revisarán datos tomados y se continuarán con las validaciones. Y ya hay acceso al Mikrotik \r\n\r\ncabe resaltar que \r\nse cayo el equipo y duro 20 minuto por fuera, pero cuando subió respondía la publica, pero no teniamos acceso al equipo y no habia servicio\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-08 19:14:00\r\nse comunica el Ing. solicitando que se haga reprogramación de la visita técnica para el día de mañana 9/04/2024 en la hora 7:00 PM, ya que hubo un inconveniente de fuerza mayor y los técnicos del cliente no podrán asistir. Se solicita a torre de control para reprogramar la visita y continuar con la gestión del caso.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-08 08:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizó escalamiento con nuestro personal técnico. Se informa que se va a afectar el servicio, según el horario donde se presentan las perdidas de 07:00 pm - 10:00 pm. Tiempo aproximado de afectación del servicio 2 horas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-07 15:39:00\r\nAzteca envía correo solicitando realizar pruebas en sitio con personal técnico. Se requiere dirección, horario de atención, número de contacto y permisos requeridos para el ingreso.\r\nSe envía información y se les indica que las pruebas las deben realizar entre las 19:00 a las 22:00 que es a la hora en que se evidencian las pérdidas. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-05 21:08:00\r\nSe llamo a nivel 3, donde contesto miguel, informa que el caso se encuentra escalado con Google a los cuales ya fueron entregadas las evidencias, tambien indica que el escalamiento con google es mucho mas demorado y debido a eso no nos han dado avance sobre el caso, y que la respuesta por parte de google oscila entre 24 a 48 Horas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Abr-05 10:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se encuentra escalado con el área de CORE. quienes directamente remitieron las pruebas MTR al proveedor Google para su validación, Actualmente, nos encontramos realizando monitoreo en el servicio, y estamos a la espera del análisis por parte de Google. En cuanto se tengan avances del caso se los estaremos compartiendo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-04 21:40:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e informan que el área del Core se encontraba validando el servicio ya que observan las perdidas y esperan solucionarlo antes de las 00:00\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-04 20:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se encuentra escalado con el área de CORE. Actualmente, nos encontramos realizando monitoreo en el servicio, estaremos informando.\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-04 15:26:00\r\nSe recibe llamada de azteca en la cual indican que realizaron unos ajustes en la troncal y que los corrigieron; se deja el caso en monitoreo para validar si en horas de la noche ya no se presenta la perdida. \r\nEl ticket del caso es el #01311861.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-04 11:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Ingenieros de CORE informan que el caso fue escalado directamente a Google. Les estaremos informando a penas se tenga información.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-04 10:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se reciben las pruebas MTR solicitadas. Se realiza escalamiento a nuestra área de CORE quienes realizaran escalamiento a Google para validar si se presenta alguna falla. En cuanto se tengan avances del caso se los estaremos compartiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-03 23:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se reciben las pruebas MTR solicitadas. Se realiza escalamiento a nuestra área de CORE quienes realizaran escalamiento a Google para validar si se presenta alguna falla. En cuanto se tengan avances del caso se los estaremos compartiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-03 21:00:00\r\n\r\nSe toman las evidencias y se envian a azteca como fueron solicitadas por medio de la herramiento MTR, se genera nuevo numero de caso #01311861, el agente recibe las evidencias y escala el caso con el CNOC para la continuidad del caso anterior (#01304261) indican que van a dar prioridad al caso ya que lleva mucho tiempo la afectacion, que aun no se escalaba con nivel 3 ya que nuevamente tiene que ser validado por el CNOC. ','2024-04-16 02:06:41','2024-Abr-14 20:50:00\r\n\r\nEl Servicio sigue estable, sin perdidas, se tuvo un ping sostenido desde las 6 40 pm lo cual no se presentaron perdidas, se envía correo a Azteca indicando la siguiente informacion:\r\n\r\nBuenas noches Sr Azteca\r\n\r\nSolicitamos amablemente respecto al Tk#01311861 por favor si nos pueden compartir la siguiente informacion:\r\n\r\nAvance del Caso contando la indisponibilidad , y cual fue la falla y solucion del mismo\r\n\r\nQuedamos pendiente \r\nMuchas Gracias\r\n\r\nQuedamos a la espera de que respondan y den la informacion para proceder con el cierre del Caso.\r\n\r\n',''),(45669,37,37,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS \r\n',5,34,'2024-04-04 00:00:00','07:59:00','2024-04-04','12:12:00',19,2,1,33,'2024-Abr-04 12:14:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente operativo, Fony indica que se presentaron problemas de Energia en la zona, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Abri-04 08:00:00\r\nSe presenta caida de equipo, desde el mktik los chorros se ve puerto sin link, se le reporta a Fony para la validación.\r\n','2024-04-04 16:32:03','2024-Abri-04 08:00:00\r\nSe presenta caida de equipo, desde el mktik los chorros se ve puerto sin link, se le reporta a Fony para la validacion.',''),(45670,37,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada y Santander',5,34,'2024-04-04 00:00:00','08:45:00','2024-04-04','13:51:00',127,2,1,33,'2024-Abr-04 14:54:00\r\nMC envía correo de cierre e indica que siendo las 14:28 el Jr de la zona solicita confirmar nuevamente, se contacta al NOC de Legón y nos indica que el servicio de TV esta operativo.\r\n\r\n2024-Abr-04 12:52:00\r\nFony confirma que aun falta por subir la TV, se consulta con MC sobre el enlace e indican que aun no han terminado labores en el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-04 12:48:00\r\nMC indico que el corte se debió por vandalismo, para la solución se correrá reserva ubicada a 200 metros y se armará 1 caja de empalme nueva y una existente.\r\nHora de subida : 12:42 \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-04 11:25:00\r\nMC indica que se realizaron medidas y evidenciaron corte a 13203 hacia Santander, personal ya se encuentra en desplazamiento\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-04 10:25:00\r\nsobre el caso MC indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-04 08:45:00\r\nSe presenta caida de cabecera, se reporta a Fony y se envia correo de fibra oscura a MC, generan numero de caso 3793765, a la espera de informacion ','2024-04-04 20:07:17','2024-Abr-04 12:52:00\r\nFony confirma que aun falta por subir la TV, se consulta con MC sobre el enlace e indican que aun no han terminado labores en el enlace.',''),(45671,30,35,1,'Quibdó (10.10.16.11) ',5,42,'2024-04-03 00:00:00','16:30:00','2024-04-04','15:30:00',52,6,1,45,'2024-Mar-04 15:30:00\r\n\r\nSe observa el puerto operativo y trafico normalizado, se cambio el patch cord y sube el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Mar-03 16:30:00\r\nEl OLT Quibdó 2 (10.10.16.11) viene presentando inconveniente con la interface en el momento el servicio de los usuarios esta por ether5 ya se informo a Oswaldo para las validaciones ','2024-04-04 20:56:28','2024-Mar-03 16:30:00\r\nEl OLT Quibdó 2 (10.10.16.11) viene presentando inconveniente con la interface en el momento el servicio de los usuarios esta por ether5 ya se informo a Oswaldo para las validaciones ',''),(45672,3,64,4,'MIKROTIK STA ROSA 2',5,43,'2024-04-05 00:00:00','00:00:00','2024-04-05','06:10:00',17,3,1,45,' Se hace reinicio del equipo, con resultado exitoso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-04 17:32:00\r\nSe tiene programado un mantenimiento a las 00:00 para el mikrotik de Santa Rosa 2. ','2024-04-05 10:39:20','Se hace reinicio del equipo, con resultado exitoso ',''),(45673,6,20,1,'Florida \r\n',5,42,'2024-04-05 00:00:00','03:47:00','2024-04-05','08:18:00',61,2,1,33,' 2024-Abr-05 08:28:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por hilo abierto en un vano, para la solución se procederá a migrar los hilos entre dos cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-05 07:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el Nodo Pradera donde se evidencia afectación a 5.665 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-05 06:58:00\r\nPara el caso de Florida Fony solicita reportar a MC , se llama y dan numero de caso 66946 , indican que ya proceden a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-05 03:47:00\r\nR-Ppal Florida caído desde las 03:47, al mismo tiempo cayo el Enlace_RESPALDO_Miranda-Florida , ya se informara a Fony para los descartes ','2024-04-06 12:27:49','2024-Abr-05 08:28:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por hilo abierto en un vano, para la solución se procederá a migrar los hilos entre dos cajas de empalme',''),(45674,52,37,1,'NEIRA',5,19,'2024-04-04 00:00:00','14:30:00','2024-04-05','12:14:00',92,3,1,45,' 2024-Abr-05 12:14:00\r\nSe observa operativo el puerto PON, Ariel informa\r\nhilo reventado en caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-05 10:20:00\r\nSe observa caída del puerto PON 5 de la OLT1 en Neira, se informa a Oswaldo ','2024-04-05 17:52:34','2024-Abr-05 12:14:00\r\nSe observa operativo el puerto PON, Ariel informa\r\nhilo reventado en caja de empalme.',''),(45675,18,20,1,'Union Valle',5,34,'2024-04-05 00:00:00','13:20:00','2024-04-05','16:34:00',47,5,1,50,'2024-Abr-05 17:10:00\r\nSobre las 16:34 se observa Union valle operativo, mc informa que detectaron apertura de fibra a 15KM, llegan al sitio detectando afectacion por vandalismo y que de la misma manera el pérsonal técnico corre reserva, realiza armado de una CE y labores de fusión.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Abr-05 15:10:00\r\nMc informa que en este momento el personal esta en desplazamiento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-05 13:20:00\r\nSe presenta caida del Sw la Union, desde zarzal puerto sin link, se reporta a Andres y se envia correo de fibra oscura MC, genera numero de caso 3794325 y proceden a validar. ','2024-04-05 21:23:24','2024-Abr-05 15:10:00\r\n\r\nMc informa que en este momento el personal esta en desplazamiento.',''),(45676,38,68,1,'NAGIOS CALI',5,40,'2024-04-05 00:00:00','14:02:00','2024-04-06','01:01:00',19,2,1,33,'2024-Abr-06 10:49:020\r\n\r\nNagios de Cali, nuevamente operativo, Fony realizar el reinicio del Server quedando ok , quedaron algunos equipos por fuera por monitoreo, ya se esta mirando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-05 14:30:00\r\n\r\nFony indica que mas tarde van a revisar el Nagios, ya que ahora no pueden , a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-05 14:08:00\r\n\r\nNagios de Cali se encuentra por fuera, se observa con link desde el mktik de colon ms1 pero no responde ping localmente, quedo bloqueado ya que se presento reinicio del mktik \r\nJhonny Murillo ','2024-04-06 16:58:42','2024-Abr-05 14:30:00\r\n\r\nFony indica que mas tarde van a revisar el Nagios, ya que ahora no pueden , a la espera de mas informacion ',''),(45677,65,20,1,'Enlace Florida - Media Comerce',5,15,'2024-04-05 00:00:00','16:50:00','2024-04-06','10:52:00',61,2,1,33,'2024-Abr-06 11:04:00\r\nMC envía corre de cierre indicaron que presentaron afectación a 5.600 metros desde el Nodo Pradera ocasionado por hilo abierto en un vano, para la solución se instalan 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso\r\nHora de subida 10:52\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-06 11:04:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el Mk de florida con MC \r\nya se procede a devolver trafico nuevamente por Media C, se queda a la espera del cierre del caso por parte de ellos.\r\nHora de subida 10:52\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-06 09:00:00\r\nMC informa que el personal detecta afectación por hilo abierto en un vano, para la solución se instalará 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-06 07:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el punto de afectación ubicando la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-06 06:38:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-06 02:35:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico que se realizan las medidas desde el nodo de La Pradera en donde se registra evento a 5.600mts, por el momento manejaremos tiempo muerto por problemas de orden publico en este sector.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-05 21:43:00\r\nMC informa que el personal técnico les reporta que están a la espera de la llegada de otro vehículo para continuar con el desplazamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Abr-05 20:48:00\r\n\r\nMediante la presente se informa que le personal presenta falla mecánica sobre el vehículo el cual se desplazaban, al momento se esta solucionando el inconveniente para continuar con desplazamiento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n05-Abr-2024 17:20:00\r\nSe encuentra caído el Mk de Florida se verifica y se tiene link hacia el equipo de MC, ya se establece comunicación\r\nal momento ya se encuentra el trafico por enlace hacia Cali.\r\nHora de caída: 16:50 ','2024-04-06 16:02:23','2024-Abr-06 07:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el punto de afectación ubicando la falla',''),(45678,52,37,1,'Olt Marroquin',5,5,'2024-04-05 00:00:00','21:58:00','2024-04-06','04:45:00',19,2,1,33,' 2024-Abr-06 07:18:00\r\nPuertos ya de nuevo ok, de la OLT 2 solo se tiene en uso los puertos 1,2 y 3 ,se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-05 21:58:00\r\nSe observan disminución en Marroquín (Cali), desde las olt los puertos están sin link, se le informa a Fony sobre el caso ','2024-04-06 12:07:57','2024-Abr-06 07:18:00\r\nPuertos ya de nuevo ok, de la OLT 2 solo se tiene en uso los puertos 1,2 y 3 ,se procede con el cierre del caso',''),(45679,44,20,1,'Enlace TV Florida',5,15,'2024-04-06 00:00:00','08:10:00','2024-04-06','10:52:00',61,2,1,33,' 2024-Abr-06 11:04:00\r\nMC envía corre de cierre indicaron que presentaron afectación a 5.600 metros desde el Nodo Pradera ocasionado por hilo abierto en un vano, para la solución se instalan 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso\r\nHora de subida 10:52\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-06 11:04:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el Mk de florida con MC \r\nya se procede a devolver trafico nuevamente por Media C, se queda a la espera del cierre del caso por parte de ellos.\r\nHora de subida 10:52\r\nSebastián Hernández \r\n\r\n06-abri-2024 09:09:00\r\nMC informa que el personal detecta afectación por hilo abierto en un vano, para la solución se instalará 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n06-abri-2024 08:35:00\r\nAlexander indica reportar Fibra oscura con MC por caída de televisión en Florida\r\nPunto A candelaria punto B florida\r\n\r\nMC indica que se trabajara bajo el numero de caso 3794512 ','2024-04-06 19:55:54','06-abri-2024 09:09:00\r\nMC informa que el personal detecta afectación por hilo abierto en un vano, para la solución se instalará 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n06-abri-2024 08:35:00\r\nAlexander indica reportar Fibra oscura con MC por caída de televisión en Florida\r\nPunto A candelaria punto B florida\r\n\r\nMC indica que se trabajara bajo el numero de caso 3794512',''),(45680,37,56,1,'TUTA',5,43,'2024-04-06 00:00:00','14:36:00','2024-04-06','16:17:00',186,16,1,9,'2024-Abr-06 16:17:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Combita y sus dependientes Sotaquira, Arcabuco y Tuta del departamento de Boyacá debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 06/04/2024 03:45 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-06 15:47:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-06 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y trafico del nodo Combita BY y sus dependientes Sotaquira, Arcabuco y Tuta. Se presume caída por falla eléctrica. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-06 14:52:00\r\nAzteca genera caso #01313129 e indican que presentan una falla masiva y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-06 14:40:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y Azteca. \r\nHora caída 14:36 ','2024-04-06 20:41:10','2024-Abr-06 15:47:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(45681,46,37,1,'Alarma Energia Marroquin\r\n',5,40,'2024-04-06 00:00:00','00:24:00','2024-04-06','21:30:00',19,2,1,33,' 2024-Abr-2024 21:30:00 \r\nAlarma operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-2024 12:56:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Marroquin por fuera, Fony indica que ya procede a revisar se encuentra sin link desde el mktik\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-04-07 02:10:41','2024-Abr-2024 21:30:00 \r\nAlarma operativo',''),(45683,49,50,1,'RED HOGAR',5,19,'2024-04-07 00:00:00','08:40:00','2024-04-07','14:00:00',164,16,1,9,'2024-Abr-07 14:00:00\r\n\r\nFalla incógnita nuevamente UP.\r\n\r\n2024-Abr-07 08:45:00\r\nSe reporta el problema a Jorge de Ecuador para que lo escale con Sistemas Ecuador. ','2024-04-07 18:16:15','2024-Abr-07 08:45:00\r\nSe reporta el problema a Jorge de Ecuador para que lo escale con Sistemas Ecuador.',''),(45682,70,56,1,'Mesetas',5,34,'2024-04-06 00:00:00','18:10:00','2024-04-07','06:00:00',185,16,1,9,'2024-Abr-07 06:00:00\r\nAzteca informa\r\nFalla: Intermitencia; Causa: Saturación troncal; Solución: se presentó saturación troncal en el backbone secundario Villavicencio - San Carlos de Guaroa; Guamal - San Carlos de Guaroa, debido a la falla con por la apertura del backbone secundario Acacias-Villavicencio; Villavicencio-Fosca; Villavicencio-Guamal y Villavicencio Granada, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual realizó medidas desde el shelter de Villavicencio observando falla a 9.2 kilómetros, al llegar al punto de la falla se encuentra corte de fibra por trabajos de terceros, personal realiza sangría e implementa caja de empalme para solventar falla desde las 8:15 pm del 06/04/2024\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-06: 20:13:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento está realizando labores de solución en tramo de fibra afectado, por el momento continúan saturación en troncales en backbone secundario.\r\n\r\nNUMERO DE CASO 01313229\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-06: 20:00:00\r\nAzteca informa, Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 6 y 5% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación de los puertos troncales del BB secundario Villavicencio-San Carlos de Guaroa. Avances: Personal se encuentra tratando de solventar afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes y degradación de trafico, se reporta a Jessica y envia correo a azteca y se procede a llamar,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-06: 19:10:00\r\nPerdida de paquetes del 45% ','2024-04-07 11:38:29','2024-Abr-06: 20:13:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento está realizando labores de solución en tramo de fibra afectado, por el momento continúan saturación en troncales en backbone secundario.\r\n\r\nNUMERO DE CASO 01313229',''),(45684,6,57,1,'MULTICAST UFINET',5,19,'2024-04-07 00:00:00','11:04:00','2024-04-07','12:32:00',153,6,1,45,'2024-Abr-07 19:10:00\r\n\r\nServicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n024-Abr-07 19:00:00\r\n\r\nSe presento pixelacion en la sede de Tulua,En Darien y en Chigorodo\r\nno alcanzaron a verificar si se presento pixelacion se llama a Ufinet \r\ny indican que en el momento se evidencian los servicios estables. Hace un momento se presentó un cambio de ruta reciente por la conmutación de tráfico entre la ruta principal y secundaria que se continuaban realizando sobre los casos reportados el día de hoy. Esto se debe a la afectación que han sufrido los servicios y que ha sido documentada en casos anteriores. Al igual, tendremos los casos en monitoreo. Si vuelve a suceder algo, nos podrán notificar de manera inmediata para seguir investigando.\r\n\r\n2024-Abr-07 15:00:00\r\nUfinet informa\r\nhemos logrado reanudar las labores en las que nuestro personal de campo ha identificado un alto estrés en la fibra debido a la manipulación por parte de terceros. Como acciones correctivas, hemos adecuado el cable, recuperando así la operatividad de los servicios.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 14:30:00\r\nUfine informa que\r\ndebido a las lluvias en su área, hemos suspendido nuestras labores desde las 13:38 horas. Una vez que las condiciones mejoren y sea seguro continuar, reanudaremos nuestras actividades para proporcionar una solución final a la situación actual.\r\ncabe aclarar que en el momento el servicio se encuentra estable y con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 12:32:00\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio operativo, se confirma señal, de UFINET indican lo siguiente:\r\nNuestro personal en campo está trabajando activamente en la zona. Aunque aún se desconoce la causa exacta de la afectación, quiero asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para identificar y resolver el problema lo más rápido posible. Mientras tanto, hemos implementado una solución provisional para minimizar cualquier interrupción en su servicio. Nuestro objetivo es evitar que su servicio se vea afectado más tiempo del que se quisiera. Una vez que tengamos más detalles sobre la causa de la afectación y la solución definitiva, se los compartiremos de inmediato.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-07 12:20:00\r\nSe llama a Alejandro Casasola de Nivel 4 e informa que presentan una doble apertura entre Manizales y Pereira, el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-07 11:15:00\r\n\r\nUfinet genera numeros de caso \r\n\r\n412604---Darien\r\n412605---Tulua\r\n412606---Chigorodo\r\n\r\nIndican que el caso queda escalado con el area encargada y en un promedio de 40 minutos nos envian informacion por correo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-07 11:05:00\r\nSe observa caída de los Multicast de Tuluá, Chigorodó y Darién.\r\nSe procede a reportar a JT y a UFINET. ','2024-04-08 18:40:36','2024-Abr-07 15:00:00\r\nUfinet informa\r\nhemos logrado reanudar las labores en las que nuestro personal de campo ha identificado un alto estrés en la fibra debido a la manipulación por parte de terceros. Como acciones correctivas, hemos adecuado el cable, recuperando así la operatividad de los servicios.',''),(45685,6,20,1,'SANTANDER - PUERTO TEJADA',5,19,'2024-04-07 00:00:00','12:31:00','2024-04-08','07:51:00',37,2,1,33,' 2024-Abr-08 07:47:00\r\nFony indica que el problema era por parte de MC y que ya quedo solucionado.\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 07:08:00\r\nMC informa:\r\n\"Se esta coordinando con el Ing Fony por parte de ustedes la reparación ya que este se encuentra midiendo desde Colón.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 00:48:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 20:48 Informa el Jr. de zona Jorge Narváez que el personal se toma medida desde nodo Legón Colon hilo abierto a 19. 817 m (lado puerto).\r\nMe indica zonal pasto que por zona roja se atiende mañana a primera hora. Se retoma actividad el día 08/04/2024 05:30.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-07 21:10:00\r\nMc indica que la revisión de la fibra queda pendiente para mañana a las 07:00Am por zona roja.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 20:20:00\r\n\r\nMc solicita el nombre y la persona que va estar en el nodo de Legon para realizar la toma de medidas se le indica los datos de Fony a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 19:00:00\r\n\r\nMc solicita si es posible que el personal de Legon tome medidas se les indica que en este momento no contamos con personal para realizar las medidas, indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 17:22:00\r\n\r\nEn el momento el internet se encuentra ok pero la tv no subió se reporta a Mc y generan el ticket 3794776 ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 15:57:00\r\nMc indicaron que tenian una afectacion de fibra que nos enviaban la información al correo en el momento acabaron de subir los dos ticket 66976.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 12:35:00\r\nSe observa caída de las cabeceras de Santander de Quilichao y Puerto Tejada, se procede a reportar a MC. ','2024-04-08 21:07:24','2024-Abr-08 07:47:00\r\nFony indica que el problema era por parte de MC y que ya quedo solucionado.\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45686,65,20,1,'CHINCHINA',5,19,'2024-04-07 00:00:00','12:43:00','2024-04-07','18:00:00',6,3,1,45,'2024-Abr-07 19:50:00\r\nEn el momento el servicio se observa estable y operativo se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 17:50:00\r\npersonal para la solución correrá reserva y fusionará en caja de empalme existente.\r\nDaniel Saldarriaga \r\n\r\n2024-Abr-07 15:50:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de falla y observa Fibra cortada por caida de arbol ticket 3794729.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 15:25:00\r\nPersonal realiza medidas desde el Nodo Chinchina detectado afectación a 3 Km, personal llega al punto de la falla donde evidencian caída de árbol, actualmente se encuentran validando la solución.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 15:05:00\r\nMc informa que el personal toma medida y se observa envento a 41 Km desde pereira, personal en desplazamiento al punto de falla. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 14:50:00\r\nSe observa caída del enlace Dosquebradas - Chinchiná, tráfico conmuta por el otro puerto, se reporta a MC. ','2024-04-08 00:06:17','2024-Abr-07 15:50:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de falla y observa Fibra cortada por caida de arbol ticket 3794729.',''),(45687,6,20,1,'MARSELLA',5,19,'2024-04-07 00:00:00','12:50:00','2024-04-07','16:17:00',190,3,1,45,'2024-Abr-07 20:00:00\r\n\r\nEl servicio se observa operativo desde las 16:17 se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 15:45:00\r\nPersonal para la solución correrá reserva y fusionará en caja de empalme existente\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 14:00:00\r\nSe llama a MC a reportar la falla e indican que presentan doble apertura entre Pereira - Marsella , Nro de caso 66979.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-07 12:58:00\r\nSe observa caída de Marsella por enlace MC y enlace Sur, se reporta a Ariel para descartes de primer nivel. ','2024-04-08 00:14:46','2024-Abr-07 14:00:00\r\nSe llama a MC a reportar la falla e indican que presentan doble apertura entre Pereira - Marsella , Nro de caso 66979.',''),(45688,37,55,1,'HUB SALAMINA',5,25,'2024-04-07 00:00:00','17:28:00','2024-04-08','07:38:00',154,3,1,6,'2024-Abr-08 07:38:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se encontró corte de fibra, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-07 20:53:00\r\nMc informa que el personal aun en desplazamiento al punto de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 20:20:00\r\n\r\nMc indica que el personal se encuentra detenido por trafico en la vía. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 19:00:00\r\nMC informa\r\nque el personal realiza mediciones evidenciando afectación a los 39 km, inicia el desplazamiento al punto de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 17:50:00\r\n\r\nAriel informa que MC tiene una falla general ya se procede a reportar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 17:40\r\n\r\nCaido el Hub de Salamina no se observa link desde el swtich de Aránzazu,Ariel indica que ya procede a revisar. ','2024-04-08 11:58:29','2024-Abr-07 20:53:00\r\nMc informa que el personal aun en desplazamiento al punto de falla.',''),(45689,56,57,1,'PIXELACION Tulua y Darien',5,34,'2024-04-08 00:00:00','17:41:00','2024-04-08','20:19:00',32,5,1,50,' 2024-04-08 20:19:00\r\nActualmente se evidencian los servicios estables, Ufinet informa, así como lo confirmamos en llamada. Hace un momento se presentó un cambio de ruta reciente por la conmutación de tráfico entre la ruta principal y secundaria que se continuaban realizando sobre los casos reportados el día de hoy. Esto se debe a la afectación que han sufrido los servicios y que ha sido documentada en casos anteriores. Al igual, tendremos los casos en monitoreo. Si vuelve a suceder algo, nos podrán notificar de manera inmediata para seguir investigando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2021-04-08 17:41:00\r\nSe presenta pixelacion de canales para, re informa a Jonathan y se reporta a Ufinet generando numero de caso.\r\n412769 - Darien\r\n412768 - Tulua ','2024-04-08 18:29:20','2024-04-08 20:19:00\r\nActualmente se evidencian los servicios estables, Ufinet informa, así como lo confirmamos en llamada. Hace un momento se presentó un cambio de ruta reciente por la conmutación de tráfico entre la ruta principal y secundaria que se continuaban realizando sobre los casos reportados el día de hoy. Esto se debe a la afectación que han sufrido los servicios y que ha sido documentada en casos anteriores. Al igual, tendremos los casos en monitoreo. Si vuelve a suceder algo, nos podrán notificar de manera inmediata para seguir investigando.',''),(45690,46,37,1,'ALARMA ENERGIA FLORIDA',5,40,'2024-04-08 00:00:00','19:26:00','2024-04-09','09:10:00',61,2,1,33,' 2024-Abr-10 16:50:00\r\nAlex indica que el inversor se encuentra en revisión, se cierra caso ya que hay operatividad normal del servicio\r\n\r\n2024-Abr-09 09:10:00\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente. el MK se deja el caso en monitoreo dado que el inversor esta fallando Alexander indica que ya se va a revisar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-09 07:52:00\r\nFony indica que ya van a revisar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-09 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik desde las 22:26, desde el Sw Mk de Florida se encuentra sin link; se procede a informar a Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 22:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativa cabecera de Florida, quedo OLT 1 Por fuera, en Cabecera se encuentra revisando, El mktik lleva 8 minutos sin presentar reinicios\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-08 21:53:00\r\n\r\nAlex ya se encuentra en Cabecera de florida me indica que no hay energia en la zona , ya se encuentra revisando en cabecera los equipos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-08 21:00:00\r\n\r\nFony indica que Alex Idárraga ya va revisar a ver que pasa , en el momento se encuentra por fuera la Cabecera\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-08 20:13:00\r\n\r\nEl tema del respaldo eléctrico me indican que lo revisan ya para el día de mañana, ya que en el momento no se tiene alguien que pueda revisar.\r\n\r\nCabecera sigue intermitente \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-08 20:02:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Florida intermitente, ya se esta consultando si esta fallando el respaldo electrico\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-08 19:39:00\r\n\r\nSe presenta caida de la alarma de Energia de Florida, se encuentra sin link desde el mktik, Fony notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-04-10 21:03:22','2024-Abr-09 09:10:00\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente. el MK se deja el caso en monitoreo dado que el inversor esta fallando Alexander indica que ya se va a revisar.',''),(45691,6,64,1,'MIKROTIK_TUTA',5,40,'2024-04-08 00:00:00','19:48:00','2024-04-08','20:10:00',186,16,1,9,'2024-Abr-08 19:48:00\r\nLa falla se presento a una validaciones que estaban realizando en el nodo del caso 01311861\r\n\r\n2024-Abr-08 19:48:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tuta en Red Hogar, se reporta a Álvaro y se procede a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo ','2024-04-09 01:56:06','2024-Abr-08 19:48:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tuta en Red Hogar, se reporta a Álvaro y se procede a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo',''),(45692,70,56,1,'PANDI & CACHIPAY',5,40,'2024-04-08 00:00:00','21:10:00','2024-04-09','00:32:00',167,16,1,9,'2024-Abr-09 00:32:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla: Pérdida de paquetes; Causa: Saturación troncal; Solución: Se presentó saturación troncal en el enlace Bogotá Manizales, Pasto - Bogotá. Debido a la falla bajo el caso (2792162) apertura backbone primario Bogotá - Manizales, ruta protección Bogotá Neiva Bogotá Anolaima Bogotá y backbone secundario Bogotá Bojacá, se disminuye el tráfico sobre la red observando normalización en la red troncal sobre las 11:45 pm del 08/04/2024\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-08 23:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para realizar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 23:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en el enlace Bogotá Manizales, Pasto Bogotá. Debido a la falla bajo el caso (2792162) apertura backbone primario Bogotá - Manizales, ruta protección Bogotá Neiva Bogotá Anolaima Bogotá y backbone secundario Bogotá Bojacá, se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 21:36:00\r\nAzteca indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 25%.  Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión generan numero de Ticket 01313832\r\nKevin Sánchez\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-08 21:34:00\r\n\r\nSe presentan perdidas del 46% en Pandi & Cachipay (RH) , se le notifica a Álvaro, ya se procede a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo ','2024-04-09 11:36:19','2024-Abr-08 23:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para realizar validaciones.\"',''),(45693,6,37,1,'Istmina',5,4,'2024-04-09 00:00:00','09:31:00','2024-04-09','12:40:00',150,6,1,45,'2024-Abr-09 12:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa, oswaldo informa que no hay energia en la zona, equipo con uptime reciente, trafico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Abr-09 09:45:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, indican que no observan falla en la ultima milla de ellos, ven el puerto que nos da a nosotros down y sin aprendizaje mac, nos solicitan realizar descartes de primer y si todo esta bien enviar dicha evidencias a ellos para raealizar el escalamiento, dan numero de caso #01313932\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-09 09:31:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina caida, se envia mensaje a oswaldo informando del caso, tambien se procede a establecer comunicacion con azteca. ','2024-04-09 17:40:40','2024-Abr-09 09:45:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, indican que no observan falla en la ultima milla de ellos, ven el puerto que nos da a nosotros down y sin aprendizaje mac, nos solicitan realizar descartes de primer y si todo esta bien enviar dicha evidencias a ellos para raealizar el escalamiento, dan numero de caso #01313932',''),(45694,30,72,1,'Olt3-Corocito \r\n',5,25,'2024-04-09 00:00:00','10:54:00','2024-04-09','15:20:00',1,3,1,45,'2024-Abr-09 15:20:00\r\n\r\nSe realiza el desmonte del equipo se retira del monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-09 11:13:00\r\n\r\nSe encuentra caída la olt de corocito 3 Pereira ya que se desmonto y se paso todo para el olt Huawei ya se procede a sacar caso para realizar el desmonte del equipo. ','2024-04-09 19:37:38','2024-Abr-09 11:13:00\r\n\r\nSe encuentra caída la olt de corocito 3 Pereira ya que se desmonto y se paso todo para el olt Huawei ya se procede a sacar caso para realizar el desmonte del equipo.',''),(45695,30,72,1,'Olt5-Corocito\r\n',5,25,'2024-04-09 00:00:00','12:07:00','2024-04-09','15:20:00',1,3,1,45,'2024-Abr-09 15:20:00\r\n\r\nSe realiza el desmonte del equipo se retira del monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n \r\n2024-Abr-09 12:25:00\r\n\r\nSe encuentra caída la olt de corocito 5 Pereira ya que se desmonto y se paso todo para el olt Huawei a la espera de correo para el desmonte. ','2024-04-09 19:39:24','2024-Abr-09 12:25:00\r\n\r\nSe encuentra caída la olt de corocito 5 Pereira ya que se desmonto y se paso todo para el olt Huawei a la espera de correo para el desmonte.',''),(45696,37,20,1,'MESETAS',5,43,'2024-04-09 00:00:00','13:05:00','2024-04-09','17:40:00',185,16,1,9,'2024-04-09 20:36:00\r\nSobre las 17:34 se observa nuevamente operativo el Mikrotik de Mesetas, Azteca brinda correo de cierre donde indica Causa de la falla: Corte de fibra por daño por paso de automotores. Acciones de solución: Se recupera tráfico en el backbone secundario Granada – San Jose de Guaviare, Granada – Guamal, Granada – Villavicencio, se recupera gestión y tráfico del nodo agregador de Granada del departamento del Meta, y sus dependientes personal de operación y mantenimiento corrió reservas de 30 metros e implementaron una caja de empalme.\r\n\r\n2024-Abr-09 17:39:38\r\nAzteca informa que el personal de operación y mantenimiento se encuentra preparando caja de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-09 16:38:57\r\nAzteca informa que el personal continúa corriendo reservas.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-09 15:20:00\r\nAzteca informa que el personal encuentra fibra afectada por vehículo con carga sobredimensionada, se dispone a buscar reservas para dar solución a ala falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Abr-09 13:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta apertura backbone secundario Granada, San Jose de Guaviare, Granada Guamal, Granada Villavicencio, Caída agregador de Granada del departamento del Meta. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-09 13:27:00\r\nAzteca genera caso #01314081 a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-09 13:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Azteca y al personal a cargo\r\nHora caída 13:05 ','2024-04-10 00:50:52','2024-Abr-09 17:39:38\r\nAzteca informa que el personal de operación y mantenimiento se encuentra preparando caja de empalme',''),(45697,30,72,4,'OLT_QUINDOS',5,10,'2024-04-09 00:00:00','10:08:01','2024-04-10','10:42:00',8,5,1,50,'2024-Abr-09 10:43:00\r\nSe realiza el desmonte del equipo se retira del monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Abr-09 21:20:00\r\nAun se esta a la espera del correo del desmonte para bajar de monitoreo el OLT , se le recordó del caso a Andrés\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-09 13:55:00\r\n\r\nOLT los Quindos de Armenia por fuera, ya que fue migrado al OLT HUAWEI ya fue enviado el correo para desmonte.\r\n ','2024-04-10 14:58:52','2024-Abr-09 21:20:00\r\nAun se esta a la espera del correo del desmonte para bajar de monitoreo el OLT , se le recordó del caso a Andrés',''),(45698,56,20,1,'Pixelacion Tulua y Darien',5,34,'2024-04-09 00:00:00','15:55:00','2024-04-10','16:52:00',32,5,1,50,'2024-Abr-10 16:52:00\r\nUfinet Indica: A la hora reportada tuvimos un triple corte en el sur del pais, lo que afecto su servicio desafortunadamente. Nuestros equipos fueron desplegados para solventar la situacion de la forma mas pronta posible y corregir de forma definitiva la falla que genero saturaciones en dicha region del pais. se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-Abr-10 16:30:00 \r\nSe esta comunicación con Ufinet y contesta Diego, se le solicita información del caso el cual indica que no observaron afectación, se le informa que la pixelacion se presento desde las 16:00 y se observa una disminución de trafico a esa hora, se le envía evidencia, indica que procede a escalar el caso para revisar que se presento a esa hora, quedamos a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-10 07:50:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet e informan que ellos evidencian todo bien; se les indica que necesitamos información sobre la falla del día de ayer e informan que ya la están solicitando y que no la estarían enviando vía email. \r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-09 21:00:00\r\nSe llamo a consultar sobre el caso que tenemos pendiente e indicaron que aun se encuentran realizando el diagnostico de que pudo afectar nuestro servicio\r\n\r\n\r\n2024-Abr-09 17:00:00\r\nUfinet indica le informamos que en este momento procederemos a realizar el diagnóstico correspondiente, \r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nSe presenta pixelacion para tulua y Darien, se reporta a los jefes tecnicos y se establece llamada con Ufinet donde generan numero de caso y procede a revisar.\r\n\r\nTulua Caso: 413661\r\nDarien Caso: 413662\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-09 15:55:00\r\nPixelacion ','2024-04-11 01:42:21','2024-Abr-10 16:30:00 \r\nSe esta comunicación con Ufinet y contesta Diego, se le solicita información del caso el cual indica que no observaron afectación, se le informa que la pixelacion se presento desde las 16:00 y se observa una disminución de trafico a esa hora, se le envía evidencia, indica que procede a escalar el caso para revisar que se presento a esa hora, quedamos a la espera de informacion.',''),(45699,49,50,1,'RED HOGAR',5,43,'2024-04-10 00:00:00','05:52:00','2024-04-10','08:43:00',182,16,1,9,'2024-Abr-10 08:43:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-10 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sigma; se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador.\r\nHora caída 05:52 ','2024-04-10 14:58:40','2024-Abr-10 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sigma; se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador.\r\nHora caída 05:52',''),(45700,30,72,4,'ARM_OLT-GENESIS',5,10,'2024-04-10 00:00:00','07:43:01','2024-04-10','10:48:00',8,5,1,50,'2024-Abr-09 10:43:00\r\nSe realiza el desmonte del equipo se retira del monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Abr-10 07:43:01\r\nOLT Genesis de Armenia por fuera, ya que fue migrado al OLT HUAWEI ya fue enviado el correo para desmonte.','2024-04-10 15:02:46','2024-Abr-10 07:43:01\r\n\r\nOLT Genesis de Armenia por fuera, ya que fue migrado al OLT HUAWEI ya fue enviado el correo para desmonte.',''),(45703,37,64,1,'TUMACO',5,43,'2024-04-11 00:00:00','08:55:00','2024-04-12','11:10:00',10,6,1,68,'2024-Abr-11 09:20:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se realizo de forma exitosa la RFC N-(2790369) la cual tenía como mejorar las condiciones de fibra en tramo ED El Espino - Mallama, se realizó la instalación de empalme por daño de fibra (esquirlas).\r\n\r\n\r\nAzteca informa que aún continúan con el mantenimiento que se tenía programado para el día de hoy y que se estaría culminando mas o menos a las 12.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-11 09:10:00\r\nAzteca genera número de caso #01315022 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-11 09:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se procede a reportar a Azteca y por el grupo de Ecuador.\r\nHora caída 08:55 ','2024-04-13 01:20:18','2024-Abr-11 09:20:00\r\nAzteca informa que aún continúan con el mantenimiento que se tenía programado para el día de hoy y que se estaría culminando mas o menos a las 12.',''),(45701,56,57,1,'Chigorodo',5,4,'2024-04-10 00:00:00','10:00:00','2024-04-10','15:00:00',153,6,1,45,'2024-Abr-11 13:11:00\r\nLe informamos que mantenemos el servicio en monitoreo, compartimos grafica correspondiente de las ultimas 24 horas.\r\n\r\nValidando mas a detalle se observa solo un reinicio del demarcador ISCOM donde se entrega el servicio en el extremo de Chigorodó, se observa el ultimo reinicio se presento el 10 de Abril a las 13:30 \r\n\r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2024-Abr-11 21:30:00\r\n\r\nSe esta consultado con yined si se procede con el cierre del caso ya que ufinet indica que no observa nada.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-10 16:10:00\r\n\r\nYa no se presenta pixelacion desde las 15:00:00, se llama a Ufinet e indica que ellos estaban mirando transporte pero no encontraron nada, se consulta con Yined , y se deja el Caso en monitoreo hasta el día de mañana\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-10 14:35:00\r\n\r\nSe presenta pixelaciones severas con los canales de TV, algunos solo tienen audio o se ve congelada toda la imagen, se realizan las siguientes validaciones:\r\n1. Ping y trafico OK en el Router Multicast, tanto en la WAN como la salida a los moduladores, no se observa errores CRC en los puertos\r\n2. Se revisa IGMP sin encontrar anomalías\r\n3. En los moduladores IP lógicamente se observa entrada y salida de canales Ok, no se evidencia alertas o errores en los log\r\n4. Se verifica directamente en la salida RF de los moduladores para descartar problemas externos pero de igual manera se observa la falla\r\n5. Se intenta verificar los canales con TS Reader pero el PC de la oficina no soporta la ejecución del programa, cuando se halan los canales inmediatamente se cierra\r\n6. Dada las validaciones anteriores se reinicia eléctricamente los moduladores IP y no se logra restablecer\r\n7. Para descartar bloqueo de IGMP se desconectan los puertos a los moduladores en el Router Multicast así como el Patch Cord y SFP de la WAN (UFINET)\r\n8. Se realiza reinicio del Router Multicast y delimitador UFINET.\r\n\r\nRealizadas todas las validaciones se procede a hacer reporte a UFINET para descartar falla por parte de ellos, numero de caso #414310.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-10 10:00:00\r\n\r\nSe presenta pixelacion en el multicast de chigorodo, ya se realizaron validaciones locales sin anomalias, se llama a ufinet a reportar la falla y dan el numero de caso #414310, se envian evidencias y estamos a la epera de las validaciones por parte de ellos. ','2024-04-15 22:41:43','2024-Abr-11 21:30:00\r\n\r\nSe esta consultado con yined si se procede con el cierre del caso ya que ufinet indica que no observa nada.',''),(45702,32,68,1,'Mz7 Cs9 Villa Alejandra 2 Mod 1\r\n\r\n\r\n',5,39,'2024-04-10 00:00:00','08:00:00','2024-04-29','14:21:00',8,5,1,50,'2024-Abr-29 14:41:00\r\nMaster operativo, se procede a dar cierre de caso ya que el monitoreo no se logro subir y el personal indica que no han podido revisar ese master\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Abr-22 17:26:00\r\nEl Master esta caído pero solo por monitoreo , el modulo defectuoso ya fue reemplazado ,se acordó con Antonio que verificábamos la configuración del master el día jueves 25/04/2024\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-15 21:22:00\r\nSe le consulta a Antonio el cual indica que el master de villa Alejandra se va a revisar mañana y si es posible lo reiniciara nuevamente de fabrica y configurara de nuevo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-11 18:25:00\r\nPersonal tecnico se comunica indicando que se cambio el master quedando uno de 2 módulos con los segmentos 172.20.45.102 y 45.108 respectivamente al modulo 1 y modulo 2, Antonio confirma operatividad de los master indicando que mañana (14-Abr-2024),revisa, queda caído el monitoreo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-11 11:48:00\r\n\r\nAntonio informa, que ya se realizo el proceso de solicitud vía correo y se esta a la espera de que llegue.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-09 08:00:00\r\nModulo 1 ha estado intermitente , tiene perdidas constantemente, se le informa a Antonio e indica que procede a validar ','2024-04-29 18:34:44','2024-Abr-22 17:26:00\r\nEl Master esta caído pero solo por monitoreo , el modulo defectuoso ya fue reemplazado ,se acordó con Antonio que verificábamos la configuración del master el día jueves 25/04/2024',''),(45704,10,48,1,'Errores CRC Parque Industrial',5,25,'2024-04-11 00:00:00','15:30:00','2024-04-11','16:45:00',1,3,1,45,'2024-Abr-11 17:20:00\r\n\r\nEn el momento el enlace se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-11 16:45:00\r\n\r\nEn el momento no se observan errores CRC en parque industrial Oswaldo informa que\r\nse limpiaron las puntas de los patch cord en el hub de sur y en el del parque industrial \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-11 15:41:00\r\n\r\nSe presentan errores en la wan del mikrotik de parque industrial,se limpian errores y se observan que vuelven a subir.Desde el switch mikrotik de Sur no se observan los errores ya se le esta informando a Oswaldo. ','2024-04-11 21:34:22','2024-Abr-11 15:41:00\r\n\r\nSe presentan errores en la wan del mikrotik de parque industrial,se limpian errores y se observan que vuelven a subir.Desde el switch mikrotik de Sur no se observan los errores ya se le esta informando a Oswaldo.',''),(45705,46,37,1,'SAN CAYETANO',5,19,'2024-04-11 00:00:00','14:10:00','2024-04-11','15:56:00',7,3,1,45,'2024-Abr-11 16:00:00\r\nSe observa tráfico restablecido y master operativos, la alarma ya se encuentra operativa también, se restablece la energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-11 14:30:00\r\nSe observa alarma caída , varios master y disminución de tráfico, se informa a Oswaldo e indica que ya verifican. ','2024-04-11 20:43:13','2024-Abr-11 14:30:00\r\nSe observa alarma caída , varios master y disminución de tráfico, se informa a Oswaldo e indica que ya verifican.',''),(45706,56,57,1,'TULUA Y DARIEN',5,39,'2024-04-11 00:00:00','17:43:00','2024-04-15','10:49:00',32,5,1,50,' 2024-Abr-15 08:30:00 \r\nServicio se a encontrado estable, se procede con el cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-14 20:57:00\r\n\r\nSe llama a Nivel 2 de Ufinet para preguntar sobre los casos, lo cual envían correo indicando lo siguiente:\r\n\r\nLuego de la revisión del servicio se observó que se tuvo flap del túnel que llevaba el servicio, lo cual lo afectó.\r\npor tratarse de flaps en el túnel, fue que se recuperó y sólo tuvieron una afectación de minutos, la cual confirmaron que está estable en este momento.\r\n\r\nA la espera de que mande el cierre del Caso del mismo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-13 17:28:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet el cual indican que el caso se encuentra escalado con nivel 2 pero aun no se tiene información sobre la causa, se queda pendiente a información por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-12 21:20:00\r\nSe llama a Ufinet solicitando avances e indica que aun continuan realizando las revisiones en el horario que brindaron, a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-11 18:54:00\r\nUfinet indica: continuamos realizando las revisiones en el horario que brindaron, en cuanto se tenga los detalles estaremos compartiendo por este medio\r\n\r\n\r\n2024-Abr-11 18:05:00\r\nUfinet genera numero de Ticket\r\nTicket TIK-415034-R8G9 --- Tulua COCOLEG10096986C\r\nTicket TIK-415035-R2M2 --- Darién COCOLEG10079052C\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-11 17:43:00\r\nEn Tuluá y Darién se volvió a presentar pixelacion en la TV , la afectación duro un lapso de 5 minutos en el momento ya esta estable, Yined nos envío las evidencias y ya se envió a UFINET para que nos indique que fue lo que nos pudo afectar el servicio ','2024-04-15 15:00:06','2024-Abr-15 08:30:00 \r\nServicio se a encontrado estable, se procede con el cierre del caso.',''),(45707,70,50,1,'CHIGORODO',5,39,'2024-04-11 00:00:00','19:50:00','2024-04-11','20:00:00',153,5,1,45,'2024-Abr-11 20:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso Ufinet indica que no evidenciaron nada, adicional las perdidas ya no se estan presentando\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Abr-11 19:50:00\r\nSe presento caída de la cabecera de Chigorodó-Antioquia, en el momento se realiza ping al segmento publico y se observan tiempos altos y perdida de paquetes , ya se esta reportando a Ufinet ','2024-04-12 01:57:59','2024-Abr-11 19:50:00\r\nSe presento caída de la cabecera de Chigorodó-Antioquia, en el momento se realiza ping al segmento publico y se observan tiempos altos y perdida de paquetes , ya se esta reportando a Ufinet',''),(45708,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,10,'2024-04-12 00:00:00','05:38:00','2024-04-12','10:17:00',44,2,1,33,'2024-Abr-12 11:39:00\r\n\r\nEnlace se encuentra operativo desde las 10:17:00\r\nse consulta con MC e indica la falla y manda cierre del caso:\r\n\r\nSe presenta apertura por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se realizar la instalación de las cajas y las fusiones de los enlaces.\r\n\r\n(Ya los se devolvieron nuevamente los tráficos)\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\nTambien se encuentra afectado su dependiente Palmira, se reporta a Fony, se procede a reportar a MC, informan que presentan falla masiva cuando le den solucion al incidente revisaran nuestro enlace Juanchito-Candelaria con acuerdo de fony a las 08:00, sin embargo nuestro personal se encuentra tomando medidas para MC, numero de caso de la falla masiva 3796735\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-12 07:20:00\r\n\r\nSe encuentra caido el Sw-Mk-Candelaria, sin link desde el Sw-mk-Juanchito ','2024-04-12 15:59:15','Tambien se encuentra afectado su dependiente Palmira, se reporta a Fony, se procede a reportar a MC, informan que presentan falla masiva cuando le den solucion al incidente revisaran nuestro enlace Juanchito-Candelaria con acuerdo de fony a las 08:00, sin embargo nuestro personal se encuentra tomando medidas para MC, numero de caso de la falla masiva 3796735',''),(45709,18,20,1,'SW Mktik Buga',5,34,'2024-04-12 00:00:00','07:14:00','2024-04-12','15:47:00',38,5,1,50,'2024-Abr-12 15:47:00\r\nCausa: Apertura de hilo en vano de FO \r\nSolución: se migró hilo entre dos CE\r\nNuevamente operativo el enlace\r\n\r\n\r\n2024-Abr-12 10:49:00 \r\nMC informa, el personal técnico toma medidas desde nodo Legón observando apertura a los 24.031mts, se procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 10:45:00 \r\nel personal esta en desplazamiento a Nodo Legón Tulua.\r\n\r\nEl enlace de Candelaria subio a las 10:17:00, se pasa a respaldo (Guacarí, Cerrito y Buga), quedan con servicio de internet pero la Tv aun se encuentra afectada, a la espera que MC de solución del enlace Buga - Tulua.\r\n\r\nTrafico por respaldo.\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 10:40:00 \r\nMC informa, personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, se contacta al noc de legón, siendo las 10:38 nos indican que el enlace de buga aun este caído.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 10:20:00 \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación por hurto de dos CE, procede con la reposición, se encuentran en labores de fusión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 09:17:00 \r\nMC informa, personal técnico toma medidas desde Candelaria observando afectación a los 5 km y llega a punto de afectación se estan realizando validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 07:51:00 \r\nMC genera numero de caso #3797932 informan que proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nNo se pueden pasar a respaldo ya que el servicio por Cali también se encuentra caído por afectación de fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 07:20:00\r\nSe presenta caida de Sw mktik buga y sus dependientes Guacari y cerrito, desde Sw optico tulua se ve puerto sin link, se le reporta a Andres e informa que no tiene servicio de Tv y Internet, se procede a enviar correo a MC. ','2024-04-13 01:06:38','2024-Abr-12 10:49:00 \r\nMC informa, el personal técnico toma medidas desde nodo Legón observando apertura a los 24.031mts, se procede a desplazarse a punto de afectación.',''),(45710,6,20,1,'R-Mikrotik-Miranda \r\n',5,34,'2024-04-12 00:00:00','05:39:00','2024-04-12','10:17:00',157,2,1,33,'2024-Abr-12 11:37:00\r\nSe presenta apertura por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se realizar la instalación de las cajas y las fusiones de los enlaces.\r\n\r\n2024-Abr-12 10:59:00\r\nEnlace Juanchito-Candelaria nuevamente operativo se evidencia Miranda nuevamente operativo por enlace hacia Cali, se queda a la espera del caso del cierre de caso por parte de MC.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-12 08:30:00\r\nSe presenta caida de trafico de miranda por apertura de fibra entre entre juanchito - Candelaria, se pasa el trafico a salir por Florida, se le informa a Alex que revise y confirma servicio, a la espera de la solucion de la fibra, caso Jauchito - Candelaria #45708. ','2024-04-12 18:11:41','2024-Abr-12 10:59:00\r\nEnlace Juanchito-Candelaria nuevamente operativo se evidencia Miranda nuevamente operativo por enlace hacia Cali, se queda a la espera del caso del cierre de caso por parte de MC.\r\n\r\n',''),(45711,65,20,1,'Dosquebras-Santa rosa',5,44,'2024-04-12 00:00:00','01:00:00','2024-04-12','19:06:00',17,3,1,45,'2024-Abr-12 19:06:00\r\nNuevamente servicio normalizado ya quedaron las ventanas nuevamente arriba , Jhon no indica que lo que ocasiono la afectación fue un hilo reventado\r\n\r\n\r\n2024-Abr-12 16:07:00\r\n\r\nEn el momento personal sigue realizando validaciones, servicio conmuto por enlace Dosquebradas-Chinchiná, servicio en el momento se encuentra por respaldo.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-12 01:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebras-Santa rosa desde el SW FIBRA 3, no se evidencia link. ','2024-04-13 01:23:51','2024-Abr-12 16:07:00\r\n\r\nEn el momento personal sigue realizando validaciones, servicio conmuto por enlace Dosquebradas-Chinchiná, servicio en el momento se encuentra por respaldo.',''),(45712,32,37,1,'Master Santander de Q.',5,15,'2024-04-12 00:00:00','09:04:00','2024-04-12','16:00:00',37,2,1,33,'2024-Abr-12 16:00:00\r\n\r\nSe observa el master operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n12-Abr-2024 14:07:00\r\nSe encuentra caído el master Cra 12 cll20 Proyecto Niza de Santander de Q. (172.18.82.26 - 172.18.82.27) ya se le reporto a Fony. ','2024-04-13 01:45:23','12-Abr-2024 14:07:00\r\nSe encuentra caído el master Cra 12 cll20 Proyecto Niza de Santander de Q. (172.18.82.26 - 172.18.82.27) ya se le reporto a Fony.',''),(45713,70,56,1,'SEDES DE CALDAS',5,39,'2024-04-12 00:00:00','18:40:00','2024-04-13','23:29:00',15,3,1,45,'2024-Abr-12 23:29:00 \r\nCausa raíz de la falla:Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia degradación y perdidas de paquetes a apertura de red backbone Manizales - Bogota y secundario Armero Venadillo, Armero Beltran. Para superar saturación se realiza solución de aperturas en backbone mediante trabajos de tendido y fusión de hilos en caja de empalme\r\n\r\n\r\n2024-Abr-12 21:40:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta saturacion por apertura de bacbone primario enre manizales y bogota, tambien apertura de backbone secundario entre armero beltran.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-12 21:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que no presentan falla masiva pero que si observan la perdida en las sedes, dan el numero de caso \r\n\r\nAguadas- 01315740\r\n\r\n01315747\r\nViterbo \r\nAnserma\r\nRiosucio\r\n\r\nEstan realizando las validaciones y cualquier avance o novedad no lo hacen saber via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-12 18:40:00\r\nSe esta presentando perdidas en las 4 sedes del departamento de caldas (Anserma, Riosucio, Viterbo, Aguadas) la perdida es de 42 % ya se reporta a AZTECA ','2024-04-13 18:30:11','2024-Abr-12 21:40:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta saturacion por apertura de bacbone primario enre manizales y bogota, tambien apertura de backbone secundario entre armero beltran.',''),(45714,18,20,1,'GUACARI VALLE',5,39,'2024-04-13 00:00:00','13:55:00','2024-04-13','19:26:00',66,5,1,50,'2024-Abr-13 19:45:00\r\nMC envía caso de cierre indicando: personal técnico realiza migración en la primer CE solicita confirmar servicios, se confirma operatividad con MC\r\n\r\n2024-Abr-13 19:39:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se evidencia nuevamente con link desde el SwMk Buga, se queda a la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\nHora de subida: 19:26 \r\n\r\n2024-Abr-13 18:43:00\r\nMC informa : Personal técnico evidencia única afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-13 17:45:00\r\nSobre el caso de Guacarí MC informa : Personal técnico toma medidas desde nodo Legón Buga observando apertura a los 17.858 MTS y procede a desplazarse a punto de afectación.\r\n\r\n2024-Abr-13 16:39:00\r\nMC informa que el personal aún se encuentra en desplazamiento, solicita TM por tráfico vehicular.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-13 15:19:00\r\nSe recibe avance de MC indicando que el personal se encuentra en desplazamiento hacia los puntos afectados.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-13 13:55:00\r\nMediaCommerce genera Ticket 3798499, indica que procede a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-13 13:55:00\r\nSe encuentra caído el enlace Hub de Guacarí Valle , sin link desde el SwMikrotikBuga, hora de caída 13:55:00, ya se reporta a MediaCommerce ','2024-04-14 01:52:55','2024-Abr-13 19:39:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se evidencia nuevamente con link desde el SwMk Buga, se queda a la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\nHora de subida: 19:26 \r\n\r\n2024-Abr-13 18:43:00\r\nMC informa : Personal técnico evidencia única afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE.',''),(45715,10,142,1,'Enlace Candelaria-Palmira',5,40,'2024-04-11 00:00:00','17:50:00','2024-05-07','16:11:00',44,16,1,33,'2024-May-06 16:11:00\r\n\r\nFony indica que ya corrigiendo con MC la Atenuación que habia sobre el Enlace. quedo ok, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-29 16:30:00\r\n\r\nSe confirma con Fony lo cual aun no se tiene respuesta del mismo\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-29 15:10:00\r\n\r\nFony indica que mañana 30 en la tarde envian a tomar medidas nuevamente del Enlace para verificar en que puntos se tienen que trabajar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Abr-26 15:18:00\r\n\r\nFony indica que el mantenimiento se programa ya para la próxima semana, el dijo que cuadraba con la gente de MC, a la espera de mas información\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-22 16:10:00\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que hoy hablo con MC y le indicaron que mañana 23 de Abril le confirman para cuando va a hacer el mantenimiento\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-19 14:10:00\r\n\r\nSe Consulta con Fony el cual indica que para el día lunes 22 de Abril se va reprogramar nuevamente el mantenimiento con MC , a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 20:30:00\r\n\r\nMc indica que se realiza la certificación del enlace, dé igual forma queda pendiente programar un mantenimiento Fony informa que el dia de mañana va consultar bien con el encargado para cuando quedaría y nos estaría brindando la información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-15 16:21:00\r\n\r\nInformamos que el personal aún esta culminando la certificación.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 15:11:00\r\n\r\nCaso Candelaria-Palmira\r\n\r\nSe pasa el trafico de Palmira Ms1 y Palmira 2 y el cerrito a salir por Tulua, ya que van a desconectar el puerto porque van a corregir unas atenuaciones .\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 14:22:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continua con los correctivos.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 12:07:00 \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico se encuentra culminando correctivos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 09:36:00 \r\nMC informa, personal técnico se encuentra realizando correcciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-15 09:10:00 \r\nMC informa, personal técnico se encuentra realizando certificación en sede de Legon.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 09:30:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico realiza certificación evidenciando atenuación a los 21.057 mts, pero debido a un inconveniente que tienen en otro enlace, solicitaron retomar certificación el día lunes 15/04/2024 a las 07:00am.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-12 09:10:00\r\n\r\nMc Otorga Tk#3798405\r\n\r\nIndicando Por medio de la presente informamos que e personal técnico se encuentra realizando certificación en sede de Legon.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-17:50:00\r\n\r\nFony solicita mantenimiento de Fibra Oscura los punto son:\r\n\r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B Palmira \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2024-05-07 21:29:30','2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.',''),(45718,3,64,1,'Ibague',5,34,'2024-04-17 00:00:00','13:45:00','2024-04-17','21:45:00',12,3,1,45,'2024-Abr-17 21:45:00\r\nMantenimiento realizado se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Abr-15 10:15:00\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos ','2024-04-18 02:14:08','2024-Abr-15 10:15:00\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos',''),(45716,30,72,1,'OLT-COROCITO-4',5,10,'2024-04-15 00:00:00','09:26:45','2024-04-15','12:00:00',1,3,1,45,'2024-Abr-09 15:20:00\r\nSe realiza el desmonte del equipo se retira del monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-15 10:00:00\r\nSe encuentra caido OLT4 de Corocito ya que se desmonto y se paso todo para el OLT Huawei ','2024-04-15 16:29:30','2024-Abr-15 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra caido OLT4 de Corocito ya que se desmonto y se paso todo para el OLT Huawei',''),(45717,65,142,1,'Ventana 3 Yumbo',5,34,'2024-04-15 00:00:00','02:30:00','2024-04-15','19:00:00',40,2,1,33,'2024-Abr-15 20:30:00\r\n\r\nSe observa el servicio aun con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-15 19:00:00\r\n\r\nEn el momento se tiene habilitada la ventana 3 y se observa operativa y con normalidad potencia -16 desde yumbo y potencia -24 desde colon se deja el caso en monitoreo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n2024-Abr-15 17:38:00\r\nMc informa que el personal corrige atenuación a los 14:858m, adicional están verificando conectores en la cede de legón.\r\n\r\n2024-Abr-15 14:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal esta llegando a colon a tomar medidas.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 12:08:00\r\n\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el Jr de la zona validó con Fony Vargas de legón e indico que presentan lentitud, es de resaltar que nuestro personal esta atendiendo una falla masiva y cuando se solvente, se procederá con las respectivas validaciones.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 10:47:00\r\n\r\nMC otorga tk#3800047\r\n\r\nSe le notifica al JR de la zona quien procede a revisar \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 10:02:00 \r\nFony informa que ya hicieron limpieza en Colon, pero el puerto sigue sin link, se envía correo a MC para certificación de fibra.\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Yumbo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-15 06:30:00\r\nSe presenta caida de Ventana 3 de Yumbo, desde Colon se ve el puerto sin link y con potencia en -40, desde Yumbo se ve puerto con link y con potencia en -19, se le reporta a Fony para la validacion. Ventan 1 y 2 operativa con trafico estable. ','2024-04-16 00:40:56','2024-Abr-15 14:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal esta llegando a colon a tomar medidas.\r\n\r\n ',''),(45719,3,64,4,'Ibague',5,34,'2024-04-18 00:00:00','13:45:00','2024-04-18','17:00:00',12,3,1,45,'2024-Abril-18 17:00:00\r\n\r\nMantenimiento realizado.\r\n\r\n2024-Abr-15 10:15:00\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos ','2024-04-18 21:16:15','2024-Abr-15 10:15:00\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos ',''),(45720,30,138,1,'OLT VILLAMARIA2',5,19,'2024-04-15 00:00:00','07:30:00','2024-04-15','13:00:00',91,3,1,45,' 2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT. ','2024-04-15 17:13:57','2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT.',''),(45721,30,138,1,'OLT VILLAMARIA2',5,19,'2024-04-15 00:00:00','07:30:00','2024-04-15','12:59:00',91,3,1,45,' 2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT. ','2024-04-15 17:10:20','2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT.',''),(45723,6,58,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-04-15 00:00:00','14:34:00','2024-04-16','00:40:00',139,3,1,45,'2024-Abr-16 12:25:00\r\nEdatel informa\r\n\"La causa de su afectación fue debido a la caída de árboles durante una poda realizada por los bomberos.\r\nEl personal asignado para la reparación en sitio reparo el cableado afectado\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-16 06:00:00\r\nServicio operativo desde las 00:40, se procede a solicitar el RFO a Edatel.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-15 20:58:00\r\nSe presentan múltiples eventos de cortes de fibras lo que está dejando por fuera varias localidades del Suroeste-Antioquia.\r\n\r\nEvento #1 SE PRESENTA ALARMA POR APERTURA DE F.O EN EL ENLACE SDH LA PINTADA- SANTA BARBARA.\r\nTécnico en sitio toma medidas desde la central La Pintada, daño a 26.747 mts hacia Sta Bárbara, se aplaza por orden público, se atenderá mañana a primera hora.\r\n\r\nEvento #2 se presenta alarma por apertura de fibra en el enlace Tamesis - Fredonia.\r\nTécnico en sitio informa que se instala fibra, y por múltiples eventos no tienen gestión para confirmar servicio, se miden hilos mostrando potencias y picos de llegada a centrales. Se continúa en sitio en acompañamiento a bomberos que están en poda de árboles en riesgo para evitar posible apertura.\r\n\r\nEvento #3 se presenta alarma por apertura de fibra en el enlace Jericó - Jardin.\r\nPersonal técnico informa que se toman medidas y hilos se caen antes de la derivación la estrella a 3.8 km se debe esperar a restablecer servicio y poder identificar si es solo un corte antes de la derivación a la estrella o si hay más cortes en el enlace Tamesis - Jerico\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-15 15:05:00\r\nNo se tiene respuesta de Oswaldo ni del personal de Concordia\r\nSe llama a Edatel e informan que tienen una falla masiva en la zona\r\nCaso REQ000002325474\r\nEl personal técnico ya se encuentra revisando\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-15 14:38:00\r\nSe observa caída del Mikrotik Concordia.\r\nSe informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla ','2024-04-16 18:09:07','2024-Abr-15 20:58:00\r\nSe presentan múltiples eventos de cortes de fibras lo que está dejando por fuera varias localidades del Suroeste-Antioquia.\r\n\r\nEvento #1 SE PRESENTA ALARMA POR APERTURA DE F.O EN EL ENLACE SDH LA PINTADA- SANTA BARBARA.\r\nTécnico en sitio toma medidas desde la central La Pintada, daño a 26.747 mts hacia Sta Bárbara, se aplaza por orden público, se atenderá mañana a primera hora.\r\n\r\nEvento #2 se presenta alarma por apertura de fibra en el enlace Tamesis - Fredonia.\r\nTécnico en sitio informa que se instala fibra, y por múltiples eventos no tienen gestión para confirmar servicio, se miden hilos mostrando potencias y picos de llegada a centrales. Se continúa en sitio en acompañamiento a bomberos que están en poda de árboles en riesgo para evitar posible apertura.\r\n\r\nEvento #3 se presenta alarma por apertura de fibra en el enlace Jericó - Jardin.\r\nPersonal técnico informa que se toman medidas y hilos se caen antes de la derivación la estrella a 3.8 km se debe esperar a restablecer servicio y poder identificar si es solo un corte antes de la derivación a la estrella o si hay más cortes en el enlace Tamesis - Jerico',''),(45722,3,64,1,'OLT VILLAMARIA2',5,19,'2024-04-16 00:00:00','07:30:00','2024-04-16','08:00:00',91,3,1,45,'2024-Abr-16 08:00:00\r\nSe finaliza la actualización del OLT siendo exitosa, se procede con el cierre del caso después de verificar que no se presentan de nuevo los errores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT.','2024-04-16 12:43:24','2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT. ',''),(45724,30,37,1,'RIOSUCIO 1',5,19,'2024-04-15 00:00:00','15:04:00','2024-04-15','15:28:00',81,3,1,45,'2024-Abr-15 15:30:00\r\nOLT operativo, se observa link y tiene uptime reciente , Oswaldo informa que se presento falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-15 15:16:00\r\nDiagnostico: Se observa caída de ping en el monitoreo de la OLT Riosucio 1, se valida desde el Mktik Riosucio MS y no se tiene link.\r\nSe informa a Oswaldo para revisar. ','2024-04-15 20:12:36','2024-Abr-15 15:16:00\r\nDiagnostico: Se observa caída de ping en el monitoreo de la OLT Riosucio 1, se valida desde el Mktik Riosucio MS y no se tiene link.\r\nSe informa a Oswaldo para revisar.',''),(45725,32,37,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza',5,15,'2024-04-15 00:00:00','08:48:00','2024-04-15','18:20:00',37,2,1,33,'15-abr-2024 18:30:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n15-abr-2024 16:55:00\r\nSe le recuerda a Fony sobre el master de Santander, Fony indica que aun no se tiene información. ','2024-04-15 22:44:53','15-abr-2024 16:55:00\r\nSe le recuerda a Fony sobre el master de Santander, Fony indica que aun no se tiene información.',''),(45726,30,0,1,'MOLIVENTO',5,19,'2024-04-16 00:00:00','09:20:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'2024-Abr-16 09:20:00\r\nSergio informa\r\nSe desmonta OLT Molivento ya que se migro para la olt ZTE del proyecto.\r\nSamuel Bonilla','2024-04-16 13:44:49','2024-Abr-16 09:20:00\r\nSergio informa\r\nSe desmonta OLT Molivento ya que se migro para la olt ZTE del proyecto.\r\nSamuel Bonilla',''),(45727,30,72,1,'CHINCHINA',5,19,'2024-04-16 00:00:00','09:20:00','2024-04-17','10:10:00',6,3,1,45,' 2024-Abr-17 10:15:00\r\nSe baja equipo de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-16 21:00:00\r\n\r\nA la espera de correo de desmonte del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-16 09:20:00\r\nOLT CHINCHINA GPON 3 se va a desmontar ya que fue migrado a la OLT HUAWEI, se solicita confirmación por parte de Oswaldo para retirar el equipo de monitoreo. ','2024-04-17 14:32:05','2024-Abr-17 10:15:00\r\nSe baja equipo de monitoreo',''),(45728,71,98,1,'OLT CANDELARIA 2 (Dos pones)',5,40,'2024-04-16 00:00:00','11:37:00','2024-04-16','19:50:00',44,2,1,33,'2024-Abr-16 19:55:00\r\n\r\nEn el momento el olt continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Abr-16 16:45:00\r\n\r\nAlex Idárraga indica que realiza reinicio del equipo, se tiene en monitoreo a ver como se comporta\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-16 11:32:00\r\n\r\nSe presenta bloqueo constante de la OLT 2 de Candelaria de dos pones, se tiene link desde el mktik pero no se tiene respuesta de ping local, Alex indica que en la tarde revisan si lo pueden reiniciar ya que en este momento se encuentra en miranda\r\nJhonny Murillo ','2024-04-17 00:08:36','2024-Abr-16 16:45:00\r\n\r\nAlex Idárraga indica que realiza reinicio del equipo, se tiene en monitoreo a ver como se comporta',''),(45729,10,64,1,'Enlace Colon-Yumbo (Ventana 3)',5,40,'2024-04-16 00:00:00','12:18:00','2024-05-21','09:15:00',40,2,1,33,'2024-May-21 09:20:00\r\n\r\nEl día de ayer 20 de Mayo se realizaron unos cambios en el HUB, lo cual quedo Enlace a 10G desde Colon de la ventana3 hacia un Sw, y del Sw quedaron 3 puertos (3G) LACP, Fony autoriza cierre del Caso, ya que esas demas ventanas estaban muy atenuadas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-16 19:20:00\r\n\r\nMC Solicita dar cierre del Caso, ya que lleva mucho tiempo, se les indica de que si , ya que Fony indica que la proxima semana hacen el cambio que se tiene pendiente, Cuando ya se ejecute, se va reabrir nuevo caso con MC, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-06 15:05:00\r\nSe confirma con Fony el cual indica que no han vuelto a trabajar en ese enlace.\r\nA la espera de mas información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr2-30 16:20:00\r\n\r\nSe confirma con Fony lo cual aun no se tiene respuesta del mismo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-29 14:32:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el Jr de la zona se contacta con el Ing Fony e indica que el día de mañana van a realizar el cambio de los conectores por parte de Legón, por lo que se queda a la espera de dicha confirmación para poder realizar las respectivas validaciones por parte de MC.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Abr-26 14:07:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nEl jr de la zona indica que valida con el ing Fony quien le indica que el día de hoy no se puede llevar a cabo la actividad, se programa para el lunes 29/04/2024 a las 14:00.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-25 10:10:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nSe programa actividad para el 26/04/2024 a las 14:00, debido a que se presenta una falla masiva \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 13:00:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que ya hablo con la gente de MC e indicaron que van a hacer unos cambios en conjunto para mañana 24 de Abril , para ver si la atenuación es por ello.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-22 14:05:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se valida con el Jr de la zona el cual indica que el día de hoy no se podrán realizar validaciones, por lo cual se reprograma para el día de mañana 23/04/2024 a las 09:00 a.m.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-19 13:55:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez, indica que se programa para el lunes 22/04/2024 a las 14:00 debido a fallas presentadas en nuestra red. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-18 17:25:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Jorge Narváez, indica que se programa para el 19/04/2024 a las 14:00 debido a fallas presentadas en nuestra red. \r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-17 14:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez, indica que se programa para las 16:00 realizar la certificación ya que presentan una falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Abr-17 18:33:00\r\nMediaCommerce indica que se programa para el 18/04/2024 a las 14:00. para certificar con bobina los puertos del ODF. Es de resaltar que si se debe realizar cambios le corresponde a legón. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-17 15:14:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez, indica que el personal toma medida desde legón Yumbo evidenciando evento a los 36899m.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-17 14:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narvaez, indica que el personal esta en desplazamiento a Yumbo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-16 12:49:00\r\n\r\n#TK 3800047 sobre el mismo que se estaba manejando ayer\r\n\r\nMC informa: informamos que por parte de Legón nos indican que las potencias se subieron hoy de nuevo, por lo que solicitan validar.\r\n\r\nSe contacta al Jr de la zona e informa que van a medir desde Colon a las 13:30, para que nos faciliten el ingreso, por parte de Legón confirman que no tienen disponibilidad el día de hoy, por lo que se reprograma para mañana 17/04/2024 a las 14:00pm.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-16 12:21:00\r\n\r\nAyer el Enlace de Colon-Yumbo habia quedado ok, pero se acaba de validar y se observa que la potencia se subio de nuevo en Colon, desde la Ventana 3 de Yumbo se observa errores FCS, ya se esta reportando de nuevo a MC para que revisen de nuevo.\r\nJhonny Murillo\r\n ','2024-05-21 13:43:04','2024-May-16 19:20:00\r\n\r\nMC Solicita dar cierre del Caso, ya que lleva mucho tiempo, se les indica de que si , ya que Fony indica que la proxima semana hacen el cambio que se tiene pendiente, Cuando ya se ejecute, se va reabrir nuevo caso con MC, a la espera de mas informacion',''),(45730,52,143,1,'SIMIJACA',5,43,'2024-04-16 00:00:00','16:12:00','2024-04-19','15:58:00',189,16,1,9,'2024-Abr-19 16:00:00\r\n\r\nJessica informa que ya cambiaron el SFP ya que tenia provisionalmente el de la oficina, servicio ok, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Abr-16 16:41:00\r\nJessica informa que para restablecer el servicio a los usuarios se dejo el SFP del PON 8 que solo es para la oficina mientras llega el SFP el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-16 09:35:00\r\nJessica informa que no se evidencia corte de fibra; se realizan descartes cambiando el SFP y se evidencia que sube el PON.\r\nSe procede a solicitar uno a almacén para cambio. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-16 08:25:00\r\nJessica informa que en el momento los técnicos de la zona están validando si se presenta algún corte de fibra. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-15 21:16:00\r\nÁlvaro informa que el coordinador ya procede a validar si hay apertura de fibra ya que en ese sector pasan muchas mulas. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-15 16:12:00\r\nSe observa sin link el PON 7 del OLT 1 de Simijaca; desde el OLt los onus de ese puerto PON estan offline por LOSS, se procede a reportar al personal a cargo. ','2024-04-19 21:05:06','2024-Abr-16 16:41:00\r\nJessica informa que para restablecer el servicio a los usuarios se dejo el SFP del PON 8 que solo es para la oficina mientras llega el SFP el día de mañana.',''),(45736,37,37,1,'QUIBDO',5,39,'2024-04-16 00:00:00','18:18:18','2024-04-16','19:40:00',52,6,1,45,'2024-Abr-16 19:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n2024-Abr-16 18:16:00\r\nCabecera de Quibdó caída, ya se le informo a Oswaldo para los descarte de primer nivel, adicional se esta llamando a azteca para generar caso, Hora de caída 18:18:00\r\n\r\n ','2024-04-17 01:32:14','2024-Abr-16 18:16:00\r\nCabecera de Quibdó caída, ya se le informo a Oswaldo para los descarte de primer nivel, adicional se esta llamando a azteca para generar caso, Hora de caída 18:18:00\r\n\r\n',''),(45731,3,107,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-04-24 00:00:00','13:45:00','2024-04-26','18:00:00',5,3,1,45,'2024-04-24 18:30:00\r\n\r\nMantenimiento reprogramado a la espera de dia y fecha para sacar el nuevo caso.\r\n\r\n2024-04-24 15:40:00\r\n\r\nCirion envía correo informando que el mantenimiento será reprogramado, se contacta con ellos para pedir información pero no especifican fecha; esperan disponibilidad de personal.\r\nse sigue manejando bajo el mismo ticket.\r\nAndrés Felipe Cardona Villegas\r\n\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n 2024-04-24 10:00:00\r\nMantenimiento realizado sin afectacion de servicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-24, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0039778 ','2024-04-26 22:48:12','2024-04-24 15:40:00\r\n\r\nCirion envía correo informando que el mantenimiento será reprogramado, se contacta con ellos para pedir información pero no especifican fecha; esperan disponibilidad de personal.\r\nse sigue manejando bajo el mismo ticket.\r\nAndrés Felipe Cardona Villegas\r\n',''),(45732,3,107,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-04-25 00:00:00','13:45:00','2024-04-26','18:00:00',1,3,1,45,'2024-04-24 18:30:00\r\n\r\nMantenimiento reprogramado a la espera de dia y fecha para sacar el nuevo caso.\r\n\r\n2024-04-24 15:40:00\r\n\r\nCirion envía correo informando que el mantenimiento será reprogramado, se contacta con ellos para pedir información pero no especifican fecha; esperan disponibilidad de personal.\r\nse sigue manejando bajo el mismo ticket.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0039786 ','2024-04-26 22:48:54','2024-04-24 15:40:00\r\n\r\nCirion envía correo informando que el mantenimiento será reprogramado, se contacta con ellos para pedir información pero no especifican fecha; esperan disponibilidad de personal.\r\nse sigue manejando bajo el mismo ticket.',''),(45733,6,56,1,'TUMACO',5,45,'2024-04-16 00:00:00','13:37:41','2024-04-17','08:42:00',10,6,1,68,' 2024-abr-17 11:46:01\r\n\r\nAzteca informa: El personal se desplaza al nodo de Tumaco y encontró daños a 59 kilómetros de distancia, donde vieron que la fibra había sido quemada por vandalismo. Para arreglarlo, instalaron una caja de empalme de reserva. El servicio volvió a funcionar a las 8:42 am.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-17 08:23:00\r\nAzteca informa, personal evidencio corte de fibra por quema (vandalismo), en este momento se encuentran realizando labores para restablecer el servicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-abr-17 07:29:00\r\nAzteca informa, Personal técnico hace presencia en punto de afectación, se procede a evaluar la situación, pará iniciar labores de adecuación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-abr-17 06:34:00 \r\nAzteca informa, Personal técnico se encuentra en desplazamiento al punto de la afectación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-abr-16 21:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de información por parte de azteca ya que aun no se ha podido ingresar a la zona.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-abr-16 16:24:04 \r\n\r\nAzteca informa: En la zona actualmente se presenta alteración de orden público, se evidencia quema de vehículos, por el momento se solicita EFM hasta que podamos ingresar a la zona. Estaremos informando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-16 14:54:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal técnico hace presencia en nodo Tumaco, toma medidas ópticas evidenciando corte de FO a 59 Km desde el nodo, se procede a realizar desplazamiento a punto de falla para evaluar causa e iniciar labores de adecuación para dar continuidad a enlace. \r\nEstaremos informando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-16 14:20:59\r\n\r\nAzteca informa se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se escala para su validación. Estaremos informando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-16 14:16:13\r\n\r\nPara el caso de Tumaco, Azteca dio numero de caso 01316563, indican que se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume afectación de fibra ya que se evidencia potencias fueras de rango. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-16 13:37:41\r\n\r\nSe presenta caída de la cabecera de Tumaco, se reporta a personal encargado y se esta generando caso con azteca ','2024-04-17 16:50:31','2024-abr-17 11:46:01\r\n\r\nAzteca informa: El personal se desplaza al nodo de Tumaco y encontró daños a 59 kilómetros de distancia, donde vieron que la fibra había sido quemada por vandalismo. Para arreglarlo, instalaron una caja de empalme de reserva. El servicio volvió a funcionar a las 8:42 am.',''),(45734,51,37,1,'PANDI',5,43,'2024-04-16 00:00:00','13:00:00','2024-04-16','18:00:00',165,16,1,9,'2024-Abr-16 19:40:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se observa todo operativo.\r\n\r\n2024-Abr-16 13:59:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Pandi; desde el OLT se evidencian los equipos offline por energía. Se le reporta a Jessica e informa que están con problemas de energía en el municipio. ','2024-04-16 23:53:59','2024-Abr-16 13:59:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Pandi; desde el OLT se evidencian los equipos offline por energía. Se le reporta a Jessica e informa que están con problemas de energía en el municipio.',''),(45735,3,107,4,'Tumaco',5,45,'2024-04-28 00:00:00','07:00:00','2024-04-28','07:00:00',10,6,1,68,' 2024-04-28 07:03:00\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n\r\nSe informa que se cancela la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2794111, debido a vulnerabilidad en la red que no permite generar mas afectación a nivel de enlace troncal. Se programará nueva fecha.\r\n\r\nActividad: Instalación de empalme por daño de fibra con el fin de mejorar las condiciones del tramo de fibra.\r\n\r\nDuración: 5 horas incluyendo Rollback\r\n\r\nLugar: Tramo Llorente - Tumaco\r\nAngela Velasco\r\n\r\nAzteca informa que tiene programada una ventana de mantenimiento para el 28 de abril del 2024 a las 07:00 se realizara instalacion de empalme por daño de fibra (esquirla)tramo Llorente-Tumaco, de no realizarse la actividad se corre el riesgo de presentar caidas en los servicios.\r\nTiempo de afectación 04:50 horas. ','2024-04-28 13:53:24','2024-04-28 07:03:00\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n\r\nSe informa que se cancela la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2794111, debido a vulnerabilidad en la red que no permite generar mas afectación a nivel de enlace troncal. Se programará nueva fecha.\r\n\r\nActividad: Instalación de empalme por daño de fibra con el fin de mejorar las condiciones del tramo de fibra.\r\n\r\nDuración: 5 horas incluyendo Rollback\r\n\r\nLugar: Tramo Llorente - Tumaco',''),(45737,51,37,1,'YUMBO',5,39,'2024-04-16 00:00:00','20:28:00','2024-04-17','03:10:00',40,2,1,33,' 2024-Abr-17 03:01:00\r\nTrafico estable, se restablece servicio eléctrico \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-16 21:55:00\r\n\r\nFony informa que aun se encuentran sin energía en Yumbo a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-16 20:44:00\r\nSe evidencia múltiples cuentas deslogueas, adicional, la alarma de energía se encuentra caída, y hay disminución de trafico , se presume falla de energía, ya se le informa a Fony ','2024-04-17 14:20:23','2024-Abr-17 03:01:00\r\nTrafico estable, se restablece servicio eléctrico ',''),(45738,37,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-04-17 00:00:00','10:31:22','2024-04-17','13:59:00',52,6,1,45,' 2024-abr-17 11:37:22\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-17 10:31:22\r\n\r\nSe encuentra se encuentra caído cabecera de quibdo, ya se le informo al personal encargado y se procede a establecer comunicación con azteca. ','2024-04-18 01:31:28','2024-abr-17 11:37:22\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector.',''),(45739,18,55,1,'BARCELONA',5,10,'2024-04-17 00:00:00','11:53:23','2024-04-17','12:31:53',51,5,1,50,'2024-Abr-17 13:20:00\r\nMC informa servicio operativo. causa robo de Caja de Empalme para la solución se recupera una reserva y se arma la Caja de Empalme\r\n\r\n2024-Abr-17 12:22:00\r\nSe procede a reportar la Fibra Oscura a MC.\r\nPunto A cll 2 # 14-01 hub bolivar-armenia\r\nPunto B cra 11 12-26 hub barcelona\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-17 12:10:00\r\nSe observa caída del Sw MK Barcelona, no se tiene link desde el Sw Bolívar, se informa a Andrés y Antonio para descartes de primer nivel.\r\n ','2024-04-17 17:34:33','2024-Abr-17 12:22:00\r\n\r\nSe procede a reportar la Fibra Oscura a MC.\r\nPunto A cll 2 # 14-01 hub bolivar-armenia\r\nPunto B cra 11 12-26 hub barcelona\r\n',''),(45740,6,20,1,'Tumaco',5,45,'2024-04-17 00:00:00','11:25:13','2024-04-17','13:22:00',10,6,1,68,' 2024-abr-17 17:44:10 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera el nodo de Tumaco en el departamento de Nariño. Personal se desplaza al nodo de Llorente donde realizan medidas y observan afectación a 3.6 kilómetros desde el nodo, se desplazan al lugar de la falla donde evidencian corte de fibra por corto circuito, para dar solución personal técnico corre reserva e implementa una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde la 2:26 pm del 17/04/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-abr-17 16:37:10 \r\n\r\nAzteca informa, personal realiza tendido provisional de fibra óptica mientras se mitiga el riesgo eléctrico, el nodo de Tumaco se encuentra operativo desde las 14:26, sin embargo, personal continúa realizando labores en el punto de la falla. Estaremos informando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-17 13:00:41\r\n\r\nAzteca informa, personal técnico hace presencia en punto de afectación evidenciando corte de fo por Corto eléctrico, aún hay riesgo eléctrico para poder intervenir, estaremos informando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-17 12:30:32\r\n\r\nAzteca informa, se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño. Personal se desplaza a nodo Llorente, toma medidas ópticas evidenciando nuevo evento a los 3.6 km, se procede a realizar desplazamiento a punto de falla para evaluar causa e iniciar labores de adecuación, estaremos informando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-17 11:25:13\r\n\r\nCaida cabecera tumaco, se reporta a personal encargado, se intente establecer llamada pero no es posible, se envia correo, a la espera de informacion ','2024-04-17 23:37:44','2024-abr-17 17:44:10 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera el nodo de Tumaco en el departamento de Nariño. Personal se desplaza al nodo de Llorente donde realizan medidas y observan afectación a 3.6 kilómetros desde el nodo, se desplazan al lugar de la falla donde evidencian corte de fibra por corto circuito, para dar solución personal técnico corre reserva e implementa una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde la 2:26 pm del 17/04/2024.',''),(45741,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-04-17 00:00:00','16:20:00','2024-04-19','08:13:00',175,16,1,9,'2024-Abr-19 08:13:00\r\nSe procede con el cierre de caso; reporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se restablece gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, personal técnico se desplaza al nodo El Carmen y al realizar medidas se identificó afectación a 9.3 Km del nodo de Guacheta, al llegar al punto de la falla se observa fibra afectada por parte de terceros; Para dar solución personal recupera reservas e instala una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 07:13 PM 18/04/2024.\"\r\n\r\n2024-Abr-18 19:13:00\r\nNuevamente operativas las cabeceras (Lenguazaque y Guachetá), a la espera del diagnostico por parte de AZATECA para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-18 18:52:00\r\nnuevamente cabeceras caídas desde las 18:52 se encuentra el servicio afectado, se le reporto a Azteca e indica: e realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nnumero de ticket 01317498\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-18 16:31:00 \r\nSe encuentran nuevamente operativas y estables desde las 15:50.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 15:04:00\r\nAzteca informa caso #01317306\r\n\"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, se escala para su validación. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 14:57:00\r\nAzteca informa que en el momento la falla que presentaban se solvento desde las 10:00; se establece comunicación y se les indica que la falla aún continua y que el servicio no estaba funcionando correctamente desde la hora que indicaron, el agente que atiende indica que están presentando otra falla masiva desde las 14:00 y se les solicita que revisen el historial y validen nuestro servicio en las dos horas que siguió fallando y generan el caso #01317313 y para la falla masiva de este momento el caso #01317306.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 12:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil llega al nodo de Guachetá a validar potencia y mejorarla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 11:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"NOC nos confirma servicio operativo desde las 10:09 AM con potencias fuera del rango, personal llega al nodo de Guachetá a validar potencia y mejorarla. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 10:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil se encuentra en trabajo de empalmeria para subir servicios. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 09:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla y logra ingresar por donde se encuentra la falla, evidenciando corte de FO por vandalismo. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 08:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Cordial saludo; Personal en desplazamiento hacia el lugar de la afectación. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-18 06:35:10\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Cordial saludo; Estamos a la espera de los nuevos avances por parte del personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-18 04:03:24\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se aplica parada de reloj debido a que no se tiene autorización de ingreso al predio privado.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-18 04:01:24\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento no pudo ingresar al predio privado donde se encuentra la falla, ya que no se cuenta con permisos de ingreso se aplica parada de reloj hasta las 06:00 del día en curso, momento en donde se intentará validar nuevamente los ingreso al predio.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-17 22:41:15\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento llega al nodo de Guacheta, realizó mediciones encontrando evento de fibra a 9.3 Km, en el momento se están desplazando al sitio de falla. Seguiremos informando\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-17 20:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM llega al nodo de Lenguazaque, proceden a realizar validaciones, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-17 19:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM continua en desplazamiento hacia el nodo a validar mediciones, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-17 18:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se cuenta escalado al área de OyM, el personal informa que al parecer la falla se encuentra en predio privado donde se tiene antecedente, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-17 16:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-17 16:33:00\r\nAzteca genera caso #01316948 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-17 16:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá y Lenguazaque; se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 16:20 ','2024-04-19 19:48:52','2024-Abr-18 19:13:00\r\nNuevamente operativas las cabeceras (Lenguazaque y Guachetá), a la espera del diagnostico por parte de AZATECA para dar cierre de caso',''),(45742,46,117,1,'Alarma Energía Santander-Q.',5,15,'2024-04-17 00:00:00','16:22:00','2024-04-27','12:23:00',37,2,1,33,' 27-Abr-2024 12:23:00\r\nAlarma operativa, se le informa a Fony e indica que ese equipo estaba de cambio, pero la alarma subió sola \r\nThomas Gomez\r\n\r\n22-Abr-2024 16:33:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que el router no responde, aparentemente se daño, se encuentran validando con almacén si hay otro equipo para cambiarlo, se queda a la espera de mas información de parte de Fony.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n19-Abr-2024 14:52:00\r\nSe le recuerda a Fony el caso pendiente con la alarma, el cual indica que en horas de la tarde se estará revisando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n18-Abr-2024 11:35:00\r\nSe consulta con Fony avances sobre la alarma, no se tiene ninguna respuesta, todavía a la espera de información.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n17-Abr-2024 17:53:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Santander de Q. \r\nya se le informo a Fony. ','2024-04-27 19:19:24','27-Abr-2024 12:23:00\r\nAlarma operativa, se le informa a Fony e indica que ese equipo estaba de cambio, pero la alarma subió sola ',''),(45743,56,57,1,'TULUA Y DARIEN',5,39,'2024-04-17 00:00:00','18:38:00','2024-04-17','19:58:00',32,5,1,50,' 2024-Abr-18 12:00:00\r\nEl servicio se ha encontrado estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-17 21:26:00\r\nUfinet indica:\r\nregistramos una saturación en nuestra red debido a un corte de fibra sobre troncal de alta Capacidad tramo Cartago - Dosquebradas lo que impactó los servicios de la zona. Para brindar estabilidad se aplicaron unos ajustes de balanceo manual de tráfico \r\n\r\nSe solicito dejar el caso en monitoreo hasta el día de mañana\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-17 20:21:00\r\nEn le momento ya no se esta presentando la pixelacion, ufinet nos indica que se esta investigando que pudo haber afectado nuestro servicio en ese lapso de tiempo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-17 18:38:00\r\nAndrés indica que se esta presentando pixelacion en Tuluá , ya se procede a reportar a Ufinet y enviar evidencia vía mail\r\nnúmeros de Ticket\r\nTuluá --- 418060\r\nDarién --- 418061\r\n\r\n\r\n ','2024-04-18 18:31:48','2024-Abr-18 12:00:00\r\nEl servicio se ha encontrado estable.',''),(45745,37,37,1,'MIKROTIK-LA-MARIANA ',5,44,'2024-04-18 00:00:00','13:15:00','2024-04-18','14:46:12',5,3,1,45,'2024-04-18\r\nSe observa MK La Mariana operativo nuevamente, Oswaldo informa falla eléctrica ya que no hay planta.\r\n\r\n2024-04-18\r\nSe encuentra caído el MK de la Mariana\r\nSe observa sin link desde el SW de baleares, ya se le informo a Oswaldo\r\nHora de caida 13:15:00 ','2024-04-18 19:12:11','2024-04-18\r\nSe encuentra caído el MK de la Mariana\r\nSe observa sin link desde el SW de baleares, ya se le informo a Oswaldo\r\nHora de caida 13:15:00',''),(45746,6,50,1,'Arauca ',5,45,'2024-04-18 00:00:00','13:39:06','2024-04-18','15:32:00',82,6,1,45,'2024-abr-18 15:32:00\r\n\r\nInternexa informa, la falla se presento debido a una intermitencia entre el enlace de Arauca-Saravena el cual ya se encuentra subsanado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-18 14:22:06\r\n\r\nNuevamente operativo la cabecera y multicast en arauca, se observa reinicio de las sesiones bgp, se establece comunicación con internexa, en espera de información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-18 13:39:06\r\n\r\nSe presenta caída de la cabecera y multicast en Arauca, se procede a reportar a Oswaldo para los descartes de energia, en espera de información. ','2024-04-18 20:01:02','2024-abr-18 15:32:00\r\n\r\nInternexa informa, la falla se presento debido a una intermitencia entre el enlace de Arauca-Saravena el cual ya se encuentra subsanado.',''),(45747,44,64,1,'Fibra oscura Candelaria - Villa Gorgona',5,15,'2024-04-18 00:00:00','14:19:00','2024-04-22','13:33:00',44,2,1,33,' 22-Abr-2024 13:33:00\r\nMC informa que el personal técnico culmina certificación, se le informa a Fony y confirma operatividad normal.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n22-Abr-2024 12:09:00\r\nMC informa, personal técnico corrige evento reflectivo y se recuperan 3db, se procede a corregir los eventos más altos para mejorar el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n22-Abr-2024 09:21:00\r\nMC informa:\r\nel personal técnico realiza toma de medidas observando un evento reflectivo a los 1.2 km y procede a corregirlo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n18-Abr-2024 15:05:00\r\nSobre el caso de F.O de Candelaria-Villa Gorgona\r\nMedia Comerce informa que JR de la zona Chistian Arango, valida con el Ing. Fony quien solicita realizar las respectivas validaciones el lunes ( 22-Abril-2024 ) a las 7:00 \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n18-Abr-2024 14:34:00\r\nSobre el caso de F.O de Candelaria-Villa Gorgona\r\nMC indica que se trabajara bajo el numero de caso #3802581 y proceden a informar al JR de la zona para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n18-Abr-2024 14:20:00\r\nFony indica reportar Fibra oscura a MediaComerce por caída de potencia de televisión\r\nPunto A Candelaria\r\nPunto B Villa Gorgona\r\n\r\nYa se procede a reportar. ','2024-04-22 18:11:01','22-Abr-2024 13:33:00\r\nMC informa que el personal técnico culmina certificación, se le informa a Fony y confirma operatividad normal.',''),(45748,3,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-05-08 00:00:00','13:45:00','2024-05-08','21:45:00',5,3,1,45,'2024-05-08\r\nMantenimiento realizado sin problema.\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-08-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0037730 ','2024-05-09 14:33:46','Cirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-08-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0037730',''),(45749,3,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-05-09 00:00:00','13:45:00','2024-05-09','21:45:00',5,3,1,45,'2024-05-10 11:07:00\r\nMantenimiento realizado sin problemas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0037736 ','2024-05-10 15:19:25','Cirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0037736',''),(45750,37,20,1,'Mktik-San-Pedro(Buga)\r\n',5,15,'2024-04-18 00:00:00','16:19:00','2024-04-18','23:07:00',161,5,1,50,'19-Abr-2024 12:33:00 \r\nSe recibe avance final de parte de Ufinet indicando lo siguiente: personal en validaciones realizadas en la sede encuentra Pathcord con alto estrés, se realiza cambio del Pathcord restableciendo el enlace.\r\nHora de subida:22:42:00\r\n\r\n18-Abr-2024 20:30:00 \r\nEstimado cliente, nuestro personal de red externa continua en desplazamiento hacia la sede del cliente para realizar las validaciones correspondientes. Tiempo estimado de llegada 1 hora 30 minutos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n18-Abr-2024 18:50:00\r\nUfinet informa\r\nnuestro personal de red externa se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente para realizar las validaciones correspondientes. Tiempo estimado de llegada 3 horas 30 minutos. En breve compartimos más avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n18-Abr-2024 18:40:00\r\n\r\nUfinet informa \r\nque el ingeniero ya se va a desplazar el personal técnico y que en breve se les confirma por correo el tiempo estimado de llegada. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n18-Abr-2024 18:14:00\r\nDeisy me informa que ellos estan disponibles hoy toda la noche ya se llamo a Ufinet para ver si pueden pasar hoy mismo a revisar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n18-Abr-2024 18:01:00\r\nsobre el caso de san pedro--Buga \r\nUfinet solicita datos del encargado en sede, se les brinda la información solicitada e indican \r\n\"Debido a el horario de disponibilidad de cliente hemos programado visita para el día 19 de abril a las 9 a.m.\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n18-Abr-2024 16:41:00\r\nSobre el caso de san pedro-Buga\r\nse estableció llamada con Ufinet indican que el caso se va a escalar y se trabajara bajo el numero caso # 418625\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n18-Abr-2024 16:31:00\r\nSe encuentra caído el MK de San pedro - Buga por Ufinet\r\nya se le reporta al encargado y se establece comunicación con Ufinet.\r\nHora de caído: 16:19 ','2024-04-19 16:50:32','18-Abr-2024 20:30:00 \r\nEstimado cliente, nuestro personal de red externa continua en desplazamiento hacia la sede del cliente para realizar las validaciones correspondientes. Tiempo estimado de llegada 1 hora 30 minutos.',''),(45751,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada\r\n',5,15,'2024-04-18 00:00:00','16:14:00','2024-04-18','19:14:00',127,2,1,33,'2024-Abr-18 19:14:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa, se presentaba problemas de energía, la cabecera se cayo \r\n, pero ya se encuentra todo estable\r\n\r\n18-Abr-2024 16:14:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Pto. tejada\r\nigualmente se encuentran caídos los pones de la \r\nOLT 1: 1-3-4-6-7-8-13-15 de la OLT2\r\nOLT 2: 1-2-7. ','2024-05-03 13:53:43','18-Abr-2024 16:14:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Pto. tejada\r\nigualmente se encuentran caídos los pones de la \r\nOLT 1: 1-3-4-6-7-8-13-15 de la OLT2\r\nOLT 2: 1-2-7.',''),(45752,65,20,2,'Enlace Dosquebradas-Chinchiná',5,44,'2024-04-18 00:00:00','14:15:00','2024-04-18','21:07:00',5,3,1,45,'2024-Abr-18 21:07:00\r\nMediaCommerce indica Se presentó afectación causada Afectación por vandalismo para la solución Se tiende 100 mts de fibra y se realiza 2 cajas de empalmes . Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nServicio normalizado\r\n\r\n2024-Abr-18 17:16:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-04-18 17:16:00\r\n\r\nSe encuentra enlace caído Dosquebradas-Chinchiná, se contacta con MC e informan que se notifica al JR Wilmer Agudelo, quien procede a validar bajo número de caso 3802758.\r\n ','2024-04-19 01:24:18','2024-Abr-18 17:16:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(45753,30,37,1,'OLT-RODEO-JAMUNDI \r\n',5,39,'2024-04-18 00:00:00','21:49:27','2024-04-18','21:50:00',20,5,1,33,'2024-Abr-18 21:50:00\r\nNuevamente olt operativo, la falla era por energía se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Abr-18 21:49:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Jamundí el Rodeo en Cali, desde el mikrotik de Jamundi 2 se evidencia sin link, se le informa a Fony e indica que ya procede a validar. ','2024-04-19 02:06:10','2024-Abr-18 21:49:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Jamundí el Rodeo en Cali, desde el mikrotik de Jamundi 2 se evidencia sin link, se le informa a Fony e indica que ya procede a validar.',''),(45754,48,50,1,'Server-Cache-Quibdó',5,25,'2024-04-18 00:00:00','21:10:00','2024-04-19','09:56:00',52,3,1,45,' 2024-Abr-19 09:56:00\r\nSe realiza reinicio quedando operativo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-18 21:35:00\r\n\r\nSe observa caído el Server-Cache-Quibdó ya se le esta informando a Oswaldo. ','2024-04-19 17:09:28','2024-Abr-19 09:56:00\r\nSe realiza reinicio quedando operativo ',''),(45755,65,64,1,'Aguadas (Via Ufinet) ',5,42,'2024-04-19 00:00:00','09:43:00','2024-04-19','14:59:00',104,6,1,45,' 2024-Abr-19 14:19:00 \r\nServer cache de nuevo ok, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-19 12:27:00 \r\nDe nuevo operativos, quedo el server cache por fuera, con link desde el mkitk pero sin respuesta desde nuestra red\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-19 10:22:00 \r\nPara el caso de Aguadas , Oswaldo informa que hoy se cambió la cabecera de sitio y con Ufinet se tenía previsto para hacer el cambio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-19 09:43:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Ufinet en Aguadas, ya el trafico se paso a respaldo, se procede a informar al jefe técnico y al proveedor ','2024-04-19 20:06:18','2024-Abr-19 14:19:00 \r\nServer cache de nuevo ok, se procede con el cierre del caso ',''),(45756,37,20,1,'GACHANCIPA',5,43,'2024-04-19 00:00:00','09:50:00','2024-04-20','13:56:00',188,16,1,9,' 2024-Abr-19 13:56:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece nodo de Gachancipa del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, luego de que regresara el fluido eléctrico comercial en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 19/04/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-19 13:56:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas; azteca informa:\r\n\"Se evidencia intermitencia en la gestión del agregador del nodo Nemocón, afectando a sus dependientes Tausa, Sutatausa, Gachancipá, Sesquilé, Guatavita, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Suesca, Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunubá. Se enviará una personal al nodo a realzar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 13:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en los equipos última milla, los equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida log de eventos, donde se evidencia caída del nodo sobre la hora del reporte. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia intermitencia en la gestión del agregador del nodo Nemocón, afectando a sus dependientes Tausa, Sutatausa, Gachancipá, Sesquilé, Guatavita, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Suesca, Carmen de Carupa, Fúquene, Cucunubá, se presume posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 12:55:00\r\nAzteca genera caso #01317971 y ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 12:50:00\r\nSe encuentran caídas nuevamente se procede a llamar a azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 11:32:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece nodo de Gachancipa del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, luego de que regresara el fluido eléctrico comercial en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 19/04/2024\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 11:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída de la OLT de Guasca y Gachancipá. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad al servicio. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 10:58:00\r\nAzteca genera caso #01317828 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 09:56:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 09:55:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca, Gachancipa y Simijaca; se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 09:50 ','2024-04-20 18:06:56','2024-Abr-19 13:56:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece nodo de Gachancipa del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, luego de que regresara el fluido eléctrico comercial en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 19/04/2024.',''),(45757,37,55,1,'Mktik-Terron y OLT-AGUACATAL \r\n\r\n',5,34,'2024-04-19 00:00:00','09:28:00','2024-04-19','16:43:00',19,2,1,33,'2024-Abr-19 17:15:00\r\n\r\nEnlace Colon-Terron y Aguacatal nuevamente operativo\r\n\r\nCierre De MC:\r\n\r\nCorte por vandalismo, corto circuito, para la solución se tienden 191 mtrs de fibra 96h y 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Abr-19 15:16:00\r\n\r\nAvance de MC:\r\n\r\nInformamos que la electrificadora aún no a llegado al sitio, como solución provisional se tienden 121m de fibra y se arman 2 CE.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-19 14:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal aún se encuentra a la espera.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-19 14:13:00\r\n\r\nAvance de MC:\r\n\r\nEl personal sigue a la espera de que llegue a la electrificadora, adjunta adjunta evidencias del Daño.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-19 12:46:00 \r\nMC informa, el personal aún se encuentra a la espera\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-19 10:47:00 \r\nMC informa, la electrificadora debe des energizar la zona primero para poder dejar laborar al personal de MC debido al riesgo que esto presenta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-19 10:25:00 \r\nMC informa, Se genera número de caso 3803071. Se le notifica al jr de la zona quien indica que nuestro recorredor encontró recamara abierta vandalizada, la cual esta generando corto circuito y se presenta riesgo eléctrico.\r\n\r\n\r\n\r\nEs de resaltar que el personal de la electrificadora indica que se debe continuar a la espera ya que continúa energizado y no es posible realizar ninguna validación, tienen un tiempo estimado de solución 4 horas aproximadamente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-19 09:28:00\r\nSe presenta caída de equipos, desde el Sw Colon Se observa puerto sin link y desde el mktik Aguacatal puerto sin link, se reporta a Fony y se envia correo de fibra oscura a MC ','2024-04-19 21:37:50','2024-Abr-19 15:16:00\r\n\r\nAvance de MC:\r\n\r\nInformamos que la electrificadora aún no a llegado al sitio, como solución provisional se tienden 121m de fibra y se arman 2 CE.',''),(45758,32,37,1,'Cra16 #8-2 Panamericano',5,15,'2024-04-19 00:00:00','14:33:00','2024-04-19','16:32:00',37,2,1,33,'\r\n\r\n\r\n2024-Abr-19 15:02:00\r\nSe encuentra caído master Cra16 #8-2 Panamericano, Fony indica que es por falla de energía ','2024-04-19 22:18:01','2024-Abr-19 15:02:00\r\nSe encuentra caído master Cra16 #8-2 Panamericano, Fony indica que es por falla de energía ',''),(45759,60,68,1,'Santuario ',5,42,'2024-04-19 00:00:00','14:31:00','2024-04-19','16:30:00',77,6,1,45,'2024-Abr-19 16:30:00\r\nSe hace reinicio de lo moduladores, quedando nuevamente operativos por monitoreo\r\n\r\n2024-Abri-19 14:31:00\r\nModulador 1 y 2 de Santuario están sin respuesta a ping y se tiene link en los puertos , ya se informara a Oswaldo para los descartes\r\n ','2024-04-19 20:51:03','2024-Abri-19 14:31:00\r\nModulador 1 y 2 de Santuario están sin respuesta a ping y se tiene link en los puertos , ya se informara a Oswaldo para los descartes\r\n',''),(45760,32,68,4,'San Diego Calle 53 # 21-10 martillo',5,44,'2024-04-19 00:00:00','15:50:00','2024-04-22','15:40:00',5,3,1,45,'2024-04-22 15:40:00\r\n\r\nSe comunica con el técnico para conocer el estado del mantenimiento e indica que los usuarios dependientes del master se migrarán a FTTH, en el momento se encuentra estable ya que hay un ramal desconectado, la falla se presenta cuando se conecta otro usuario, se cae la red; a la espera del montaje de la caja NAP\r\n\r\n2024-04-20 14:00:00\r\n\r\nSe valida con el técnico, indica que la falla se presenta al momento de conectar otro usuario, en el momento el master responde con normalidad, indica que el lunes se verifica si se monta otro master o una NAP.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\nSe encuentra master San Diego Calle 53 # 21-10 martillo con intermitencia, se valida con el Técnico, se desconecta un ramal que según seria de un usuario.\r\nEl día 20-04-2024 se continuarán validaciones ya que en el momento se presentan lluvias. ','2024-04-22 19:59:45','2024-04-20 14:00:00\r\n\r\nSe valida con el técnico, indica que la falla se presenta al momento de conectar otro usuario, en el momento el master responde con normalidad, indica que el lunes se verifica si se monta otro master o una NAP.',''),(45761,44,20,1,'enlace Candelaria-Florida',5,15,'2024-04-19 00:00:00','16:36:00','2024-04-20','09:20:00',19,2,1,33,' 19-Abr-2024 09:23:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico identificó afectación en vano de fibra y procedió a migrar hilo entre dos cajas de empalme asi quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n19-Abr-2024 08:17:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico se encuentra en el punto de afectación ubicando la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n19-Abr-2024 07:02:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en sitio para apertura de la oficina y así realizar nuevamente medidas del tramo afectado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n19-Abr-2024 19:30:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medida observando apertura a los 22km desde Candelaria y procede a retirarse, ya que por problemas de orden público en zona no es posible trabajar en la vía. Se retoma el 20/04/2024 a las 07:00 a.m \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n19-Abr-2024 16:44:00\r\nMC indica que se le reporta al JR de la zona que procede a validar bajo el numero de caso #3803367.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n19-Abr-2024 16:36:00\r\nFony indica reportar a MC enlace F.O a MC por caída total de TV.\r\n\r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B Florida ','2024-04-20 17:23:47','19-Abr-2024 09:23:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico identificó afectación en vano de fibra y procedió a migrar hilo entre dos cajas de empalme asi quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45762,65,37,1,'MARSELLA',5,39,'2024-04-19 00:00:00','16:43:00','2024-04-19','16:49:00',190,3,1,45,'2024-Abr-19 16:49:00\r\nNuevamente operativo , Oswaldo indica que se presento problemas de energia\r\n\r\n2024-Abr-19 16:43:00\r\nSe encuentra caído Marsella , sin link desde Pereira sur hora de caída 16:15:00 , ya se le informo a Oswaldo \r\n\r\n\r\n ','2024-04-19 21:39:35','2024-Abr-19 16:43:00\r\nSe encuentra caído Marsella , sin link desde Pereira sur hora de caída 16:15:00 , ya se le informo a Oswaldo \r\n\r\n\r\n',''),(45763,65,20,1,'CDN Y MULTICAST IBAGUE',5,39,'2024-04-20 00:00:00','13:20:00','2024-04-21','23:53:00',12,6,1,45,'2024-Abr-20 23:53:00 \r\nNuevamente multicas operativo oswaldo confirma que ya terminaron labores\r\n\r\n\r\n2024-Abr-20 19:56:00 \r\nOswaldo informa, El hilo esta abierto a 3 km más abajo del daño anterior.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 18:30:00\r\nCDN operático, trafico estable, aun esta pendiente por subir el multicas, se le informa a Oswaldo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 15:38:00\r\nSe llega al punto de la afectación evidenciando corte de múltiples fibras, persona ya va a empezar labores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 15:09:00\r\nSe toma lectura evidenciando apertura de fibra a 6.9km desde la cabecera de IBague, Oswaldo informa que es mas o menos en la entrada al barrio Varsovia \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 14:00:00\r\nSe establece comunicación con ITX para validar esto de los puertos informando que se encuentran caidos, se le informa a Oswaldo que el personal de Legon debe de tomar medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 13:20:00\r\nSe encuentra caído el Cnd de Ibagué, sin link en el puerto, también se encuentra caído el Multicast ya se consulta por el estado del puerto a ITX , Hora de caída 13:20 ','2024-04-21 15:26:09','2024-Abr-20 19:56:00 \r\nOswaldo informa, El hilo esta abierto a 3 km más abajo del daño anterior.',''),(45764,37,56,1,'MkTIK OROCUE',5,34,'2024-04-20 00:00:00','16:27:00','2024-04-21','12:59:00',166,16,1,9,'2024-Abr-21 12:59:00\r\nReporte final azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución: se recuperó gestión y tráfico del nodo del departamento de Casanare, personal de operación y mantenimiento corrió reservas y fusionaron hilos en la caja de empalme ya existente, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por quemas ocasionada por incendios a 75 km de San Luis hacia Orocue. servicios operativos desde las 10:24 am del 21-04-2023. \r\n\r\n2024-Abr-21 10:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca. \r\n\r\n2024-Abr-21 08:27:00\r\nSe llama a AZTECA a solicitar avances e indican que a las 05:22 personal inicia desplazamiento a punto de la falla , y que el ultimo avance que recibieron del caso es que el personal aun continua en desplazamiento \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-20 21:01:00\r\nAzteca informa, se lanzan medidas reflecto métricas, y se evidencia evento a 75.2 km de san luis hacia Orocue, según distancia, el daño se ubica en predios privados de campo petrolero Sardinas, por lo que en horas de la noche no se puede ingresar, se validara falla el dia 21/04/2024 en horario am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 19:04:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nPersonal encuentra en desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-abr-20 16:56:00\r\nAzteca genera numero de caso 01318507 e informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión del nodo de Orocué Casanare, se presume afectación de energía, se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-abr-20 16:27:00\r\nSe encuentra caida de mktik, se le informa a Jessica y se envia correo a Orocue. ','2024-04-21 20:24:12','2024-Abr-21 08:27:00\r\nSe llama a AZTECA a solicitar avances e indican que a las 05:22 personal inicia desplazamiento a punto de la falla , y que el ultimo avance que recibieron del caso es que el personal aun continua en desplazamiento ',''),(45765,52,20,1,'OLT CUMANDAY',5,39,'2024-04-21 00:00:00','09:00:00','2024-04-21','11:33:00',19,3,1,45,'2024-Abr-21 11:33:00\r\nPOnes nuevamente operativos, Oswaldo indica que la afectación se presento por hurto de fibra\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Abr-21 09:00:00\r\nEn el momento se encuentra caido los pones PON 6 y 10 del OLT 1 \r\nY del OLT 2 los puertos PON 2, 4, 8 y 16 cumanday, ya se le informo a Oswaldo e indica que ya se le informo al personal técnico ','2024-04-21 16:17:04','2024-Abr-21 09:00:00\r\nEn el momento se encuentra caido los pones PON 6 y 10 del OLT 1 \r\nY del OLT 2 los puertos PON 2, 4, 8 y 16 cumanday, ya se le informo a Oswaldo e indica que ya se le informo al personal técnico ',''),(45766,37,37,1,'PD. LAS PALMAS',5,43,'2024-04-21 00:00:00','10:58:00','2024-04-21','12:44:00',19,2,1,3,'2024-Abr-21 11:59:00\r\nDesarrollo las Palmas nuevamente operativo, Alexander indica que se debe a falla de energía\r\n\r\n2024-Abr-21 11:08:00\r\nSe encuentra caído el desarrollo las Palmas; desde el mikrotik de los Chorros se encuentra sin link. Se procede a informar a Alexander. \r\nHora caída 10:58 ','2024-04-21 16:12:46','2024-Abr-21 11:08:00\r\nSe encuentra caído el desarrollo las Palmas; desde el mikrotik de los Chorros se encuentra sin link. Se procede a informar a Alexander. \r\nHora caída 10:58',''),(45767,30,98,1,'OLT2-QUIBDO(10.10.16.11)',5,10,'2024-04-21 00:00:00','20:13:07','2024-04-22','16:17:00',52,6,1,45,' 2024-Abr-22 16:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto 2 de la OLT3 despues de que se reinicio el OLT.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-22 15:06:00\r\nSe recuerda a Oswaldo , a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-22 06:07:00\r\nSe recuerda a Oswaldo de la OLT\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-21 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera el puerto Ge1 de la OLT2 CDATA de Quibdo, sin link desde el MKTIK \r\n ','2024-04-22 22:01:57','2024-Abr-22 16:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto 2 de la OLT3 despues de que se reinicio el OLT.',''),(45768,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-04-21 00:00:00','21:40:00','2024-04-22','11:25:00',166,16,1,9,'2024-Abr-22 11:25:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, personal técnico se desplaza al nodo Pore y al realizar medidas se identificó afectación a 54 Km, sector vereda el Pozo, al llegar al punto de la falla se observa fibra afectada por quemas; Para dar solución personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:47 am 22/04/2024.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-22 10:55:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 09:52:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal tendió fibra adicional, ya que la reserva que se recuperó no alcanzó; se está fusionando hilos en cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 08:57:00 \r\nAzteca informa, personal realiza medidas y se desplaza a la vereda El Pozo en donde al llegar evidencia daño en fibra por quemas, actualmente personal está terminando de recuperar reservas para iniciar a preparar puntas y así armar caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 07:23:00 \r\nAzteca informa, Personal se desplaza hacia Pore para validar falla, encontrando falla a 54 km, móvil se desplaza en busca de esta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 02:25:00\r\nAzteca informa, Personal de mantenimiento detuvo labores por antecedentes en la zona de orden público, se presentan enfrentamientos entre grupos al margen de la ley y el ejército nacional, se realiza para de reloj hasta que las condiciones de seguridad mejoren en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-Abr-22 01:08:00\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, se presume corte de fibra, ya que se evidencia potencias fuera de rango Rx Pore -40.00dBm. Personal de mantenimiento Móvil paz de Ariporo continua en desplazamiento hacia Pore, tiempo estimado de llegada 1 hora.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-21 21:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, se presume corte de fibra, Rx Pore -40.00dBm. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-21 21:49:00\r\nAzteca informa que presentan una falla masiva y generan el caso #01318747.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-21 21:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 21:40 ','2024-04-22 16:12:41','2024-Abr-22 10:55:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de mayor información.',''),(45769,37,56,1,'Mktik Aquitania ',5,34,'2024-04-22 00:00:00','06:30:00','2024-04-22','08:37:07',164,16,1,9,'2024-Abr-22 08:37:07\r\nAzteca informa\r\n\"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota\"\r\n\r\n2024-Abr-22 06:54:00\r\nAzteca genera numero de caso 01318797, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 06:30:00\r\nSe presenta caída de cabecera, se le reporta a Jessica y se envía correo a Azteca ','2024-04-22 13:30:28','2024-Abr-22 06:54:00\r\nAzteca genera numero de caso 01318797, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. ',''),(45770,3,64,4,'Multicast Telco',5,34,'2024-04-22 00:00:00','07:33:00','2024-04-22','18:00:00',41,6,1,68,'2024-Abr-22 20:40:00\r\n\r\nMantenimiento realizado Yined informa q que ya se montó el swtich Multicast y se pasaron las conexiones se confirma y canales ok se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-22 15:12:00\r\nYined informa que el proceso fue completado al medio día, se pasaron todas las conexiones y la mayoría de canales están ok, se sigue revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-22 07:33:00\r\nSe realizara mantenimiento del multicas, se va a montar Sw Mktik para el Multicast no se tiene tiempo estipulado. \r\nEquipos afectados\r\nModIpAnalogo_7 \r\nModIpAnalogo_6 \r\nEncoder_ModTDT_5 \r\nEncoder_ModTDT_4 \r\nEncoderHDMI_ModTDT_3 ','2024-04-23 00:54:28','2024-Abr-22 15:12:00\r\nYined informa que el proceso fue completado al medio día, se pasaron todas las conexiones y la mayoría de canales están ok, se sigue revisando.',''),(45771,3,64,4,'CALI',5,43,'2024-05-22 00:00:00','23:00:00','2024-05-23','08:15:00',19,2,1,33,' 2024-Abr-23 12:00:00 \r\nEl mantenimiento iba hasta las 6 pero el proceso se alargo, MC informa, finaliza la actividad de mantenimiento sin éxito, por lo cual es necesario ejecutar un Rollback para normalizar los servicios. Una vez hecho, se restauran los canales.\r\n\r\nServicios operativos desde las 08:15\r\nTK MC: 67632\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-16 10:41:00\r\n\r\nProgramación de ventana de mantenimiento programado para el día 22 de mayo del 2024 desde las 23:00 hasta las 06:00 a.m. del día siguiente. Con un tiempo estimado de afectación de 04 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Cali.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Se pueden presentar fallas por obsolescencia del equipo y no se podrían entregar nuevas capacidades y servicios en la regional que depende de dicho equipo. ','2024-05-23 18:17:33','2024-Abr-23 12:00:00 \r\nEl mantenimiento iba hasta las 6 pero el proceso se alargo, MC informa, finaliza la actividad de mantenimiento sin éxito, por lo cual es necesario ejecutar un Rollback para normalizar los servicios. Una vez hecho, se restauran los canales.\r\n\r\nServicios operativos desde las 08:15\r\nTK MC: 67632\r\n',''),(45772,32,37,1,'MASTER-Cll-24A-Esq-El-Retorno-3 \r\n',5,34,'2024-04-22 00:00:00','08:40:00','2024-04-22','11:30:00',42,5,1,50,' 2024-Abr-22 11:50:00 \r\nMaster UP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 08:50:00\r\nMaster caido, onu offline desde la olt, se reporta a Jhon el cual informa que se encuentra caído por afectación eléctrica en el sector. ','2024-04-22 17:47:07','2024-Abr-22 11:50:00 \r\nMaster UP',''),(45773,4,138,1,'Chigorodo',5,45,'2024-04-22 00:00:00','10:10:00','2024-04-22','10:11:00',153,6,1,45,' 2024-abr-22 10:10:00\r\n\r\nSe esta presentando pixelacion en los canales, se procede a reportar a Ufinet e informan que genera numero de ticket TIK-420116-S7K0,\r\ny el caso fue escalado al ingeniero encargado, adicional se les adjunto la evidencia de la pixelacion via whatsapp. ','2024-04-22 16:06:25','2024-abr-22 10:10:00\r\n\r\nSe esta presentando pixelacion en los canales, se procede a reportar a Ufinet e informan que genera numero de ticket TIK-420116-S7K0,\r\ny el caso fue escalado al ingeniero encargado, adicional se les adjunto la evidencia de la pixelacion via whatsapp.',''),(45774,56,57,1,'Chigorodo',5,45,'2024-04-22 00:00:00','10:10:00','2024-04-30','15:09:00',153,6,1,45,'2024-abr-23 15:09:00 \r\n\r\nLa señal continua estable se procede al cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2024-abr-23 11:45:00 \r\n\r\nOswaldo informa que los canales se encuentran bien con la limitante ya reintegrada\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-23 11:05:00\r\n\r\nUfinet informa, el tiempo de monitoreo fue culminado van a colocar de nuevo la limitante que de momento habia sido retirada, para visiualizar el comportamiento del servicio desde que la limitante fue retirada y de nuevo reintegrada, se procede a solicitar a Oswaldo información del comportamiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-22 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que los canales se encuentran bien, se procede notificar a ufinet e indican dejar el caso en monitoreo por 24h para validar si sigue estable el canal.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-22 11:40:00\r\n\r\nUfinet indica que no observan pérdidas, realizan el desmonte de limitaciones, y solicitan validar el estado del servicio para continuar con las validaciones. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-abr-22 10:10:00\r\n\r\nSe esta presentando pixelacion en los canales, se procede a reportar a Ufinet e informan que genera numero de ticket TIK-420116-S7K0,\r\ny el caso fue escalado al ingeniero encargado, adicional se les adjunto la evidencia de la pixelacion via whatsapp. ','2024-04-23 20:34:54','2024-abr-23 11:45:00 \r\n\r\nOswaldo informa que los canales se encuentran bien con la limitante ya reintegrada',''),(45775,37,56,1,'AQUITANIA',5,43,'2024-04-22 00:00:00','12:35:00','2024-04-22','16:03:00',164,16,1,9,'2023-Abr-22 16:03:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Cultiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota., luego de que regresara el fluido eléctrico en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 3:05 pm del 22/04/2024.\r\n\r\n2024-Abr-22 15:09:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera; se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 14:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca ya que indican que estan por planta pero el servicio nuestro aún continua caído. Informan que ya van a escalar el caso con la información que les estamos brindando y que ya nos envían vía email que puede estar pasando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 14:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta una falla de energía masiva en el sector que afecta los nodos de iza, pesca, cuitiva, tota en este momento se esta soportando con generador eléctrico del nodo de iza ya que este cuenta con OLT.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 13:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Cuitiva del departamento de Boyaca, con sus dependientes Aquitania y Tota. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 12:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota, por posible falla de energía, se escala para validación”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 12:52:00\r\nAzteca genera caso #01319018 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 12:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 12:35 ','2024-04-22 20:54:36','2024-Abr-22 15:09:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera; se queda a la espera de mayor información. ',''),(45776,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-04-22 00:00:00','12:00:00','2024-04-22','16:04:00',165,16,1,9,'2024-Abr-22 16:04:00\r\nFalla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre Anolaima – La Mesa generado incremento en los tiempos de respuesta y perdidas de paquetes, Se solventó falla a las 02:24 pm del 22-04-2024 al realizar calibración de las métricas de tráfico.\r\nYa no se evidencian las pérdidas se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-22 13:00:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes para Pandi del 3% a los DNS, a paginas nacionales e internacionales; se reporta a Azteca y generan caso #01319023 e informan que escalan el caso al NOC y que evidencian las perdidas. ','2024-04-22 21:00:58','2024-Abr-22 13:00:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes para Pandi del 3% a los DNS, a paginas nacionales e internacionales; se reporta a Azteca y generan caso #01319023 e informan que escalan el caso al NOC y que evidencian las perdidas.',''),(45777,6,37,1,'DESAROLLO EL RODEO-JAMUNDI',5,40,'2024-04-22 00:00:00','15:25:00','2024-04-23','02:35:00',20,2,1,33,' 2024-Abr-23 02:35:00\r\nEl trafico ya se encuentra estable desde la 02:35, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 15:54:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona, debido a fuertes lluvias. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-22 15:35:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de el Rodeo en Jamundi, se observa sin link desde el mktik 2 de Jamundi.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nSe le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\n ','2024-04-23 10:38:19','2024-Abr-23 02:35:00\r\nEl trafico ya se encuentra estable desde la 02:35, se da cierre al caso',''),(45778,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-04-22 00:00:00','17:00:00','2024-04-22','18:45:00',15,13,1,45,'2024-Abr-22 20:41:00\r\nSe observa normalidad en el servicio, Azteca informa:\r\nFalla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre Marmato Aránzazu; Marmato Riosucio, generado incremento en los tiempos de respuesta y perdidas de paquetes, Se solventó falla a las 06:45 pm del 22-04-2024 al realizar calibración de las métricas de tráfico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-22 18:20:00\r\nAzteca genera caso e informa\r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia tiempos altos sobre 110 ms a 119ms Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Saturación troncal Marmato - Aranzazu”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-22 17:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico y pérdida de paquetes hacia los DNS de Google (2%) con tiempos altos en las sedes de Anserma, Riosucio y Quinchía, ya se procede a reportar a Azteca con la evidencia.\r\nSamuel Bonilla ','2024-04-23 02:03:34','2024-Abr-22 18:20:00\r\nAzteca genera caso e informa\r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia tiempos altos sobre 110 ms a 119ms Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Saturación troncal Marmato - Aranzazu”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(45779,37,20,1,'Mikrotik Calarca',5,34,'2024-04-23 00:00:00','08:56:00','2024-04-23','12:34:00',13,5,1,50,'2024-Abr-23 12:34:00\r\ncorte ocasionado por podas de terceros, para la solución se corre reserva y se realiza sangría.\r\ntodo subió con normalidad, trafico normalizándose\r\n\r\n2024-Abi-23 12:20:00\r\nMC indica que el JR de la zona Wilmer Agudelo, indica que el personal toma medida desde Armenia y evidencian afectación a los 6900mts, personal de MC al llegar al punto evidencia al personal del alumbrado publico esta realizando podas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abi-23 09:43:00\r\nMC indica que le notifica al JR de la zona quien procede a validar bajo número de caso 3804021.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abi-23 08:56:00\r\nMktik caido, desde el Sw Bolívar sin link, se le reporta a Antonio para la validación física. ','2024-04-23 18:46:45','2024-Abi-23 12:20:00\r\nMC indica que el JR de la zona Wilmer Agudelo, indica que el personal toma medida desde Armenia y evidencian afectación a los 6900mts, personal de MC al llegar al punto evidencia al personal del alumbrado publico esta realizando podas.',''),(45780,37,20,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-04-23 00:00:00','13:15:00','2024-04-23','14:10:00',152,13,1,45,' 2024-Abr-23 16:02:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se restablece Backbone Secundario Tado- Quibdo; Tado-San Jose; Tado-Union Panamericana, San jose- La virgnia; Cartago-virginia y Backbone primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayan. Tramo: Cartago-virginia. Afectando a los agregadores: de Union Panamericana, Tado, Quibdo y todos sus nodos dependientes. Para dar solución personal técnico refusiona los hilos afectados. El servicio se encuentra operativo desde las 2:10 pm 23/04/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-23 14:10:00\r\nCabeceras nuevamente operativas\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abri-23 13:55:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01319471 \r\nPara: APIA, PUEBLO RICO y SANTUARIO\r\n\r\n01319503\r\nPara QUIBDO y ISTMINA\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abri-23 13:15:00\r\nCabecera de APIA, PUEBLO_RICO, QUIBDO, ISTMINA-CHOCO y SANTUARIO caídas ya se informara a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca \r\nHora de caída 13:15 ','2024-04-23 21:01:06','2024-Abr-23 16:02:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se restablece Backbone Secundario Tado- Quibdo; Tado-San Jose; Tado-Union Panamericana, San jose- La virgnia; Cartago-virginia y Backbone primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayan. Tramo: Cartago-virginia. Afectando a los agregadores: de Union Panamericana, Tado, Quibdo y todos sus nodos dependientes. Para dar solución personal técnico refusiona los hilos afectados. El servicio se encuentra operativo desde las 2:10 pm 23/04/2024',''),(45781,65,55,1,'Enlace Colon-Los Chorros',5,40,'2024-04-23 00:00:00','15:24:00','2024-04-24','11:18:00',19,2,1,33,'2024-Abr-24 11:53:00\r\n\r\nCierre Caso MC:\r\nHilo abierto causa desconocida, para la solución se fusiona en CE.\r\nSe procede a dar cierre al caso interno.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-24 11:26:00\r\n\r\nEnlace Colon-Los Chorros nuevamente operativo, a la espera de información por parte de MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-24 10:54:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el JR de la zona, indica que el personal esta en desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-24 9:39:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el JR de la zona, indica que el personal toma medida evidenciando apertura a 7978mts.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-24 07:36:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el JR de la zona indica que a las 08:30 esta llegando a colon a tomar medida.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-23 21:14:00\r\nMC informa:\r\nSiendo las 21:10 el Jr de la zona nos indica se reciben medidas por parte de Legon dando apertura a 7.299 mts, informa que por tema de zona roja personal retoma la falla el día 24/04/2024 a las 07:00\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-23 17:25:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nEl Jr de la zona nos indica que se llegó a un acuerdo con el ing. Fony ya que Legón medirá desde los chorros y nos indicarán la medida. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 16:39\r\n\r\nMC otorga ticket #3804456 indicando que ya proceden a revisar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 16:31\r\n\r\nFony solicita reportar el siguiente enlace de F.O\r\nPunto A Colon \r\nPunto B los Chorros\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 15:33\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Los Chorros, sin link desde Colon\r\nSe le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo ','2024-04-24 16:19:59','2024-Abr-24 11:26:00\r\n\r\nEnlace Colon-Los Chorros nuevamente operativo, a la espera de información por parte de MC.\r\n',''),(45782,6,64,1,'Arauca ',5,45,'2024-04-23 00:00:00','15:22:23','2024-04-23','18:00:00',82,6,1,45,'2024-abr-23 18:30:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el monitoreo del multicast de Arauca se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-abr-23 16:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que la señal se encuentra bien, solo es monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-23 15:22:23\r\n\r\nSe presenta caída de la cabecera multicast en Arauca, se procede a reportar a Oswaldo en espera de mas información ','2024-05-03 13:50:14','2024-abr-23 16:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que la señal se encuentra bien, solo es monitoreo.',''),(45783,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-04-23 00:00:00','15:50:00','2024-04-23','20:50:00',165,16,1,9,' 2024-Abr-24 00:05:00\r\nAzteca informa, Se presenta saturación en los departamentos de Tolima y Cundinamarca, debido a TK 2793671, Apertura BB Secundario, BogotaCIT - Zipaquirá, Une - PE142BOGC70, WBP - Citi. Se realiza escalamiento a los ingenieros de CORE, quienes realizaron ajustes en métricas en la red normalizando el tráfico, se deben recuperar lo más pronto los eventos, dado que se prevé en hora pico de tráfico nuevamente saturación en las troncales. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 19:30:00\r\n\r\nSe llama a nivel 2 el cual Nicolas informa \r\nSe presenta saturación en los departamentos de Tolima y Cundinamarca, debido apertura BB Secundario, BogotaCIT- Zipaquirá, Une - PE142BOGC70, WBP - Citi. Se realiza escalamiento a los ingenieros de CORE, quienes realizaron ajustes en métricas en la red normalizando el tráfico, se deben recuperar lo más pronto los eventos, dado que se prevé en hora pico de tráfico nuevamente saturación en las troncales\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-23 16:34:00\r\nAzteca informa que en el momento no tienen fallas masivas pero que en el log de eventos evidenciaron las perdidas y escalan el caso con el área del NOC.\r\nCabe aclarar que ya no se evidencian las pérdidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-23 16:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo responde a ping y se evidencia sin pérdida de paquetes. Se valida la salida a internet desde el equipo agregador a la NAP 4.69.141.37 y 63.245.107.4, sin evidenciar perdidas de paquetes ni tiempos altos. Se valida el Log de eventos de ZABBIX en donde se evidencia constante intermitencia. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-23 16:22:00\r\nAzteca genera caso #01319635 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-23 16:09:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes para Pandi del 16% al 26% a los DNS, páginas nacionales e internacionales (cabe aclarar que al GW no se evidencian las pérdidas). Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-04-24 10:50:29','2024-Abr-24 00:05:00\r\nAzteca informa, Se presenta saturación en los departamentos de Tolima y Cundinamarca, debido a TK 2793671, Apertura BB Secundario, BogotaCIT - Zipaquirá, Une - PE142BOGC70, WBP - Citi. Se realiza escalamiento a los ingenieros de CORE, quienes realizaron ajustes en métricas en la red normalizando el tráfico, se deben recuperar lo más pronto los eventos, dado que se prevé en hora pico de tráfico nuevamente saturación en las troncales. ',''),(45784,30,98,1,'Quibdo ',5,45,'2024-04-23 00:00:00','17:00:00','2024-04-30','10:16:00',52,6,1,45,' 2024-04-30 10:16:00\r\n\r\nSe encuentra relizado el cambio del OLT y configurado para ser puesto en funcionamiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-30 08:22:00 \r\nOswaldo informa que ya la OLT se encuentra en la oficina principal de Dosquebradas, Sebastián se encuentra configurándola.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-04-30 08:10:00 \r\nSe esta solicitando información a Oswaldo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-04-25 14:17:00\r\n\r\nOswaldo informa, la OLT ya ha sido comprada, estamos a la espera que el proveedor la envie al municipio para que sea configurada y puesta en funcionamiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-23 19:40:00\r\nSe observa caído uno de los 2 puertos del olt de Quibdó 2 no se observa link desde el puerto eth5 del mktik ,en el momento no esta dejando ingresar al olt para pasar las demás vlans Oswaldo informa que ya le informo al personal encargado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-04-23 17:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que va a validar la disponibilidad de un olt para ser enviado.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-23 17:00:00\r\n\r\nOLT2 Quibdo 10.10.16.11 presenta perdida de paquetes por cpu al 95%. se procede a reportar a Oswaldo.\r\n ','2024-04-30 19:45:02','2024-04-30 10:16:00\r\n\r\nSe encuentra relizado el cambio del OLT y configurado para ser puesto en funcionamiento.',''),(45785,65,37,1,'Enlace Juanchito-Poblado Campestre',5,40,'2024-04-23 00:00:00','17:20:00','2024-04-23','17:42:00',67,2,1,33,'2024-Abr-23 17:47:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el HUB de Poblado campestre , se observa el mktik con Uptime reciente Fony indica que se presentaron problemas de Energia.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 17:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Poblado Campestre, se observa sin link desde Juanchito, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2024-04-23 22:03:27','2024-Abr-23 17:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Poblado Campestre, se observa sin link desde Juanchito, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(45786,37,20,1,'Enlace el Rodeo-Jamundi',5,40,'2024-04-23 00:00:00','16:00:00','2024-04-24','09:55:00',20,2,1,33,' 2024-Abr-24 09:55:00 \r\nEquipo operativo desde la 09:55, Junior informa que se presento corte de Fibra, en el momento trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 06:10:00\r\nAun se observa caida del enlace se le recuerda a Fony\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 17:35:00\r\n\r\nFony indica que toca esperar si sube la energia o si no ya toca esperar para mañana, esto indico el tecnico de la zona a Fony\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 16:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace del Rodeo En Jamundi, sin link desde el mktik de Jamundi 2 , Fony notificado\r\nJhonny Murillo ','2024-04-24 14:29:35','2024-Abr-24 09:55:00 \r\nEquipo operativo desde la 09:55, Junior informa que se presento corte de Fibra, en el momento trafico estable.',''),(45787,30,98,1,'LA PALMA',5,19,'2024-04-23 00:00:00','19:50:00','2024-04-23','21:20:00',180,16,1,9,'2024-Abr-23 21:50:00\r\n\r\nEl olt se encontraba bloqueado se realiza reinicio en el momento se encuentra operativo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-23 20:10:00\r\nSe observa caída de la OLT 1 de la Palma, no se observa link desde el Mikrotik, se procede a reportar a Jessica para descartes de primer nivel. ','2024-04-24 02:09:49','2024-Abr-23 20:10:00\r\nSe observa caída de la OLT 1 de la Palma, no se observa link desde el Mikrotik, se procede a reportar a Jessica para descartes de primer nivel.',''),(45788,36,50,1,'Encoder_ModTDT_5 ',5,25,'2024-04-23 00:00:00','18:00:00','2024-04-23','23:14:00',41,6,1,68,' 2024-Abr-24 14:00:00 \r\nEl equipo se ha encontrado operativo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 06:25:00\r\nSe observa equipo operativo desde las 23:14, se esta consultado cual fue el problema y la solucion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 20:00:00\r\n\r\nSe observa caído el Encoder_ModTDT_5 se le informa a Yined y los encargados. ','2024-04-24 18:14:14','2024-Abr-24 14:00:00 \r\nEl equipo se ha encontrado operativo, se da cierre al caso',''),(45789,46,37,1,'Alarma Energia-Samanes \r\n',5,34,'2024-04-24 00:00:00','06:54:00','2024-04-24','10:09:00',34,2,1,33,'2024-Abr-24 10:13:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, ya se observa el trafico que subio nuevamente y las cuentas logueando, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Abr-24 06:59:00\r\nAlarma caida, desde OLT sin link, se le reporta a fony ','2024-04-24 14:54:39','2024-Abr-24 06:59:00\r\nAlarma caida, desde OLT sin link, se le reporta a fony ',''),(45790,37,56,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,34,'2024-04-23 00:00:00','23:29:00','2024-04-26','11:51:00',52,6,1,45,' 2024-04-26 09:14:25\r\nAzteca informa\r\nCausa: afectación en la infraestructura y sustentación eléctrica nodo Quibdó, se realiza labores sobre la sustentación eléctrica del nodo de Quibdó recuperando la gestión y trafico del nodo y su dependiente desde las 11:50 del 26/04/2024 se procede a cerrar caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-04-26 20:00:00\r\n\r\nSe llama a Azteca donde el agente Nicolas informa\r\nQue se finaliza la reunión entre el área legal y el dueño del predio estamos esperando el ingreso al predio; Estaremos confirmando cuando logremos ingresar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-04-26 17:01:30\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca solicitando avances para cierre de caso, e informan que aún no les han brindando la información de la causa de cuál fue el problema, por el momento se deja el caso abierto hasta que ellos envíen el avance y se proceda a cerrar el caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-26 11:51:23\r\n\r\nMktik nuevamente operativo, en espera de información por parte de azteca para proceder con el cierre de caso.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-26 09:15:43 \r\n\r\nAzteca informa, actualmente continuamos a la espera de los ingresos al nodo, debido a que no se han finalizado las negociaciones, el día de hoy se continúan.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-25 21:05:00 \r\nSe establece comunicación con azteca solicitando avances sobre el caso que se tiene e informan que:\r\n\"Se confirma que se finaliza la reunión entre el área legal y el dueño del predio, estamos esperando el ingreso al predio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 19:23:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que actualmente se están finalizando negociaciones entre las partes\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 15:11:11 \r\n\r\nAzteca informa, se continúa en reunión entre el área legal y el dueño del predio para la negociación de ingreso al nodo de Quibdó.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-25 12:11:45 \r\n\r\nAzteca informa que aun se continúa en reunión entre el área legal y el dueño del predio para la negociación de ingreso al nodo de Quibdó; Estaremos confirmando cuando logremos ingresar. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-25 07:53:17 \r\nAzteca informa que se programa reunión a las 10:00 am del día 25 de abril de 2024 con dueño de predio para lograr ingreso a nodo de UK. Estaremos informando\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-24 19:46:00\r\nAzteca informa que de parte del área encargada se encuentra en negociaciones para el ingreso al nodo de Quibdó\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 18:27:00\r\nAzteca informa que de parte del área encargada se encuentra en negociaciones para el ingreso al nodo de Quibdó\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 16:44:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra en el nodo de Quibdó a la espera de ingreso a las instalaciones, actualmente el área legal continúa validando permisos de ingreso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 10:32:00 \r\nAzteca informa, en comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que personal técnico se encuentra en el nodo de Quibdo a la espera de llegada de custodio con llaves que de apertura, actualmente no se logra comunicación, estaremos confirmando en cuanto llegue custodio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 07:08:00 \r\nazteca informa, estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 07:01:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01319890 e informa, Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva:Caída OLT Quibdo. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el cas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 23:29:00\r\nSe presenta caida de mktik, se informa a oswaldo y se envia correo a Azteca. ','2024-04-27 19:03:29','2024-04-26 09:14:25\r\nAzteca informa\r\nCausa: afectación en la infraestructura y sustentación eléctrica nodo Quibdó, se realiza labores sobre la sustentación eléctrica del nodo de Quibdó recuperando la gestión y trafico del nodo y su dependiente desde las 11:50 del 26/04/2024 se procede a cerrar caso.\r\nMichel Julieth Velez',''),(45791,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL \r\n',5,34,'2024-04-24 00:00:00','10:21:00','2024-04-24','17:29:00',5,3,1,45,'2024-Abr-24 18:00:00\r\nSe observa servicio operativo, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 11:19:00\r\nOSwaldo informa que no se tendra eneria hasta las 17:30\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 10:21:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a OSwaldo para descartes, el multicas se encuentra estable, se llama a Ufinet y generan numero de caso 421618 e informa que proceden a validar y estaran enviando correo. ','2024-04-25 00:24:19','2024-Abr-24 11:19:00\r\nOSwaldo informa que no se tendra eneria hasta las 17:30',''),(45792,44,55,1,'Enlace F.O Candelaria-Florida',5,15,'2024-04-24 00:00:00','13:23:00','2024-04-24','17:17:00',61,2,1,33,'24-Abr-2024 17:17:00\r\nMC informa\r\nSe presentó afectación en vano, para la solución se migró hilo entre dos cajas de empalme.\r\n \r\nSe confirma con Alex señal ok.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n24-Abr-2024 15:55:00\r\nMC indica que el personal toma medidas, observando apertura a los 23.694 MTS y proceden a desplazarse al punto de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n24-Abr-2024 14:18:00\r\nMC indica: personal se encuentra en desplazamiento\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n24-Abr-2024 14:04:00\r\nMC indica que se le notifica al JR de la zona para validar servicio bajo el numero de caso #3804722.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n24-Abr-2024 13:25:00\r\nAlexander solicita Revisión de Fibra De Oscura por caída total de la señal de TV\r\n\r\nPunto A : Candelaria\r\nPunto B: Florida ','2024-04-24 21:49:57','24-Abr-2024 15:55:00\r\nMC indica que el personal toma medidas, observando apertura a los 23.694 MTS y proceden a desplazarse al punto de afectación.',''),(45793,37,37,1,'TUTA',5,43,'2024-04-24 00:00:00','16:05:00','2024-04-24','17:05:00',186,16,1,9,'2024-Abr-24 17:05:00\r\nAzteca causa Final\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tuta del departamento de Boyacá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó intermitencias de AC en la zona, servicios operativos desde las 05:05 pm\r\n\r\n\r\n2024-Abr-24 16:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Tuta - Boyacá, falla en validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-24 16:18:00\r\nAzteca genera número de caso #01320175 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-24 16:10:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 16:05:00 ','2024-04-25 00:41:47','2024-Abr-24 16:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Tuta - Boyacá, falla en validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(45794,37,20,1,'Guacheta & Lenguazaque',5,43,'2024-04-24 00:00:00','16:35:00','2024-04-25','21:40:00',175,16,1,9,' 2024-Abr-25 00:28:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza medidas desde el nodo Villa Pinzón, evidenciando evento a 6.9 Km. En el punto de la medida se encuentra hilo abierto en caja de empalme por intento de hurto, se fusiona hilo recuperando gestión y tráfico sobre las 21:14 del 2024-04-24, del nodo Guacheta y su nodo dependiente Lenguazaque. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 22:15:00\r\nCabeceras Guachetá y Lenguazaque operativas, a la espera del correo de cierre por parte Azteca para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-24 20:10:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento lanza medidas y se evidencia hilo llegando y un hilo se cae a los 6.9 km personal se dirige hacia el punto de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 19:51:00\r\nAzteca informa\r\nMóvil logra ingresar a Villa Pinzón, procede a lanzar medidas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 18:53:00\r\nAzteca informa que el personal continúa en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 17:49:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; móvil en desplazamiento hacia villa pinzón a lanzar medidas\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 16:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en los equipos última milla, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-24 16:54:00\r\nAzteca genera caso #01320189 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-24 16:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta & Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 16:35 ','2024-04-25 10:40:20','2024-Abr-25 00:28:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza medidas desde el nodo Villa Pinzón, evidenciando evento a 6.9 Km. En el punto de la medida se encuentra hilo abierto en caja de empalme por intento de hurto, se fusiona hilo recuperando gestión y tráfico sobre las 21:14 del 2024-04-24, del nodo Guacheta y su nodo dependiente Lenguazaque. ',''),(45795,37,37,1,'MK-PALESTINA\r\n',5,15,'2024-04-25 00:00:00','06:29:00','2024-04-25','09:03:00',118,3,1,45,'25-Abr-2024 11:01:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que ya se encuentran con energía publica en el municipio\r\n\r\n25-Abr-2024 09:03:00\r\nSe observa el Mk de palestina Nuevamente operativo ya se consulta si están por planta o energía publica.\r\nHora de subida: 08:37\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n25-Abr-2024 06:30:00\r\nSe presento disminución de trafico por múltiples cuentas deslogueadas Ariel indica: mayor parte del municipio se encuentra sin energía publica por fuertes tormentas, Se evidencia caída del MK a partir de las 06:29. ','2024-04-25 15:25:03','25-Abr-2024 09:03:00\r\nSe observa el Mk de palestina Nuevamente operativo ya se consulta si están por planta o energía publica.\r\nHora de subida: 08:37',''),(45796,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO\r\n',5,15,'2024-04-25 00:00:00','07:23:00','2024-04-25','17:30:00',10,6,1,68,'2024-Abr-25 19:00:00\r\nServicio normalizado desde las 17:30, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n25-Abr-2024 07:25:00\r\nSe observa caída de cabecera Tumaco, Miguel informa que la empresa eléctrica va a estar haciendo trabajos el día de hoy. ','2024-04-25 23:41:04','25-Abr-2024 07:25:00\r\nSe observa caída de cabecera Tumaco, Miguel informa que la empresa eléctrica va a estar haciendo trabajos el día de hoy.',''),(45797,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA\r\n',5,15,'2024-04-25 00:00:00','09:44:00','2024-04-25','18:23:00',180,3,1,45,'2024-Abr-25 18:23:00\r\nAlarma operativa, Oswaldo informa que la empresa de energía finaliza las labores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n25-Abr-2024 12:55:00\r\nOswaldo confirma ausencia de servicio eléctrico hasta las 16:00.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n25-Abr-2024 09:52:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de la Palma- Manizales,\r\nya se le informo a Oswaldo\r\nHora de caída: 09:44 ','2024-04-25 23:34:48','25-Abr-2024 12:55:00\r\nOswaldo confirma ausencia de servicio eléctrico hasta las 16:00.',''),(45798,65,55,1,'afectación TV Guacarí',5,34,'2024-04-25 00:00:00','08:43:00','2024-04-25','14:04:00',66,5,1,50,'2024-Abr-25 14:30:00\r\nMC informa\r\nSiendo las 13:55 el JR solicita confirmar, siendo las 14:04 Yulieth Vélez confirma servicio operativo. Causa afectación de hilo en vano, para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-25 13:45:00 \r\nMC informa, el personal realiza cambio en la primer CE, proceden con la segunda CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 12:52:00 \r\nMc informa, el persona ubica afectación en vano y procede a migrar hilo entre dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 11:54:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en sitio buscando punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 10:50:00\r\nMc informa, el personal toma medidas observando atenuación a los 10.120m desde Nodo a Legón Buga. Personal en desplazamiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 08:43:00\r\nSe reporta a MC fibra oscura Buga - Guacarí por afectación TV,\r\nPunto A calle 6 # 16-42 buga \r\nPunto B carrera 8 # 3-42 guacari \r\nMc genera numero de caso 3805084 y proceden a revisar. ','2024-04-25 18:46:33','2024-Abr-25 13:45:00 \r\nMC informa, el personal realiza cambio en la primer CE, proceden con la segunda CE.',''),(45799,37,110,1,'Unión nariño',5,45,'2024-04-25 00:00:00','10:19:45','2024-04-25','11:24:05',129,6,1,68,' 2024-04-25 11:24:05\r\n\r\nMktik nuevamente operativo presenta un uptime reciente\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-25 11:09:10\r\n\r\nAzteca informa que descarta falla masiva, se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, solicitan realizar descartes de primer nivel en sede, y enviar señalización de equipos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-25 10:19:45\r\n\r\nSe presenta caida de mktik, se procede a reportar a azteca. ','2024-04-25 16:02:58','2024-04-25 11:24:05\r\n\r\nMktik nuevamente operativo presenta un uptime reciente',''),(45800,56,50,1,'Chigorodo',5,34,'2024-04-25 00:00:00','11:23:00','2024-04-25','15:52:00',153,6,1,45,' 2024-Abr-25 11:25:00\r\nSe presenta pixelacion para chigorodo, se establece comunicación con Ufinet y generan numero de caso TIK-422355-M4T2, informan que ya proceden a revisar ','2024-04-25 20:05:01','2024-Abr-25 11:25:00\r\nSe presenta pixelacion para chigorodo, se establece comunicación con Ufinet y generan numero de caso TIK-422355-M4T2, informan que ya proceden a revisar ',''),(45801,51,37,1,'GUACARI',5,19,'2024-04-25 00:00:00','15:49:00','2024-04-25','17:20:00',66,5,1,50,'2024-Abr-25 17:20:00\r\nSe restablece la energía en la zona, el tráfico se encuentra normalizado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-25 16:14:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Guacarí, se observa a alarma de energía caída desde las 15:49, Jhon Santa informa que se presenta falla de energía en Guacarí. ','2024-04-25 23:37:01','2024-Abr-25 16:14:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Guacarí, se observa a alarma de energía caída desde las 15:49, Jhon Santa informa que se presenta falla de energía en Guacarí.',''),(45802,37,50,1,'PANDI',5,43,'2024-04-25 00:00:00','16:30:00','2024-04-29','13:55:00',165,16,1,9,' 2024-Abr-29 13:55:00\r\nSe tubo servicio en monitoreo y no se ha vuelto a presenta las caidas, se da cierra al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-27 21:48:00\r\nCaso se dejo en monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-27 16:25:00\r\nAzteca genera nuevo número de caso #01321609 e informan que se deben enviar evidencias; se realiza el envío y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 16:00:00\r\nAzteca informa que ya se soluciono la falla pero, se ve una pérdida a las 15:20, se procede a establecer comunicación con ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 15:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza migración de hilo, con lo cual se normaliza atenuación en el puerto 013 del equipo PE160PANVST desde las 14:40 de 27-04-2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 12:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se dirige a nodo de Pandi para continuar con validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 11:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en sitio revisando fibra maltratada por trabajos de terceros.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 08:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 06:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-26 20:10:00\r\n\r\nSe llama a azteca donde el agente Nicolas informa que\r\nse evidencia que la fibra se encuentra dentro de un predio privado se acerca a solicitar información de ingreso y se le indican a los técnicos que es imposible el ingreso por el horario. se agenda caso para el día de mañana 27-04-2024\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-26 17:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento desde Fusagasuga hacia Pandi. En cuanto se tengan avances del caso se los estaremos compartiendo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-26 12:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-26 10:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 21:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se escala con personal de operación y mantenimiento para las validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 20:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza verificación en donde se observa puerto troncal entre Pandi - Tibacuy atenuado con errores CRC, se escala con el área encargada para las validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 18:41:00\r\nAzteca genera caso #01320742 e informan que no evidencian las pérdidas; se realiza envío de evidencias y las escalan con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 17:03:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes para Pandi (RH) del 2% al 6% a los DNS, página nacional e internacional (al GW no se evidencian las pérdidas). Se procede a reportar a Jessica y a Azteca. ','2024-04-29 18:23:37','2024-Abr-29 13:55:00\r\nSe tubo servicio en monitoreo y no se ha vuelto a presenta las caidas, se da cierra al caso ',''),(45803,51,37,1,'ALTAGRACIA',5,19,'2024-04-25 00:00:00','17:09:00','2024-04-25','17:34:00',1,3,1,45,'2024-Abr-25 17:34:00\r\nSe observa alarma operativa y cuentas logueando nuevamente, el tráfico se esta recuperando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-25 17:20:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Altagracia, alarma caída desde las 17:07\r\nSe observan bastantes cuentas deslogueadas, se informa a Oswaldo. ','2024-04-25 23:39:00','2024-Abr-25 17:20:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Altagracia, alarma caída desde las 17:07\r\nSe observan bastantes cuentas deslogueadas, se informa a Oswaldo.',''),(45804,32,83,1,'Cll3Sur_#_2e-21',5,43,'2024-04-25 00:00:00','20:35:00','2024-04-28','13:03:00',125,5,1,50,' 2024-Abr-28 13:19:00\r\nEquipo operativo y estable desde las 13:03\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-26 12:30:00\r\nMaster sube a las 09:49 y se vuelve a caer a las 11:48, se recuerda a Andrés\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-26 06:13:00\r\nMaster aun caído, se le recuerda del caso a Andrés \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 20:50:00\r\nSe encuentra caído el master de la Cll3Sur_#_2e-21 en el Cerrito; se procede a reportar a Andrés.\r\nHora caída 20:35 ','2024-04-28 22:46:21','2024-Abr-28 13:19:00\r\nEquipo operativo y estable desde las 13:03\r\n',''),(45805,32,20,1,'CLL8#12-30-NUEVO',5,19,'2024-04-25 00:00:00','16:01:00','2024-04-26','07:00:00',118,3,1,45,' 2024-Abr-26 07:00:00\r\nMaster operativo, se presento ruptura de fibra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-26 06:10:00\r\nMAster aun caido, se le recuerda a Oswaldo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 16:19:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa master caído, no responde a ping y no hay tráfico en la Vlan. ','2024-04-26 11:47:43','2024-Abr-26 07:00:00\r\nMaster operativo, se presento ruptura de fibra. ',''),(45806,26,37,1,'LA VEGA',5,43,'2024-04-26 00:00:00','14:40:00','2024-04-26','16:41:00',176,16,1,9,'2024-Abr-26 16:41:00\r\nSe evidencian nuevamente las cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Abr-26 15:33:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía en la zona debido a fuertes lluvias. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-26 14:54:00\r\nSe observa caída de tráfico para la Vega, desde el mikrotik todas las cuentas están deslogueadas y desde los OLT´s los equipos estan oflline por energía. Se procede a reportar a Jessica.\r\nHora 14:40 ','2024-04-26 21:20:31','2024-Abr-26 15:33:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía en la zona debido a fuertes lluvias. ',''),(45807,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHORROS',5,41,'2024-04-26 00:00:00','13:50:00','2024-04-26','16:55:00',19,2,1,33,'2024-Abr-26 16:58:00\r\n\r\nNuevamente operativa Alarma de Energia de Los Chorros, trafico nuevamente subiendo y cuentas logueando, Se presentaban problemas de Energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Abr-26 14:26:00\r\n\r\nFony indica que puede ser falla de energía, ya va a revisar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Abr-26 13:56:00\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico para Los Chorros en Cali.\r\nSe encunetra alarma de energia caída.\r\nSe observan cuentas deslogueadas, se informa a Fony.\r\n\r\nSophia Gonzalez ','2024-04-26 21:56:33','2024-Abr-26 14:26:00\r\n\r\nFony indica que puede ser falla de energía, ya va a revisar.',''),(45808,30,37,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI',5,40,'2024-04-26 00:00:00','17:30:00','2024-04-28','17:18:00',19,2,1,33,'2024-Abr-28 18:26:00\r\nSe evidencia Monitoreo de la OLT nuevamente operativo desde las 17:18.\r\n\r\n2024-Abr-28 06:09:00\r\nOLT Valle de Lili operativo y con link desde el Mktik (Aguacatal) desde las 01:45:00 sigue caído pero de Monitoreo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-27 14:10:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que aun no regresa la Energía en la zona, a la espera de mas información\r\n\r\nSophia Gonzáles\r\n\r\n2024-Abr-26 17:41:00\r\n\r\nFony indica que no hay energía en la zona, se presentan fuertes lluvias\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-26 17:39:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT De Valle de lili en Cali, por fuera, se observa con link desde el mktik de Aguacatal , pero no se tiene respuesta de ping localmente , ni trafico, se tiene link porque hay un tx\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-04-28 22:39:33','2024-Abr-28 06:09:00\r\nOLT Valle de Lili operativo y con link desde el Mktik (Aguacatal) desde las 01:45:00 sigue caído pero de Monitoreo ',''),(45809,65,37,1,'DESARROLLO LAS PALMAS (LOS CHORROS)',5,40,'2024-04-26 00:00:00','16:35:00','2024-04-28','10:53:37',19,2,1,33,' 2024-Abr-28 10:58:00\r\nMktik las palmas Operativo desde las 10:53:37 , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-27 14:50:00\r\n\r\nSe confirma Con Fony e indica que aun no regresa la Energia, A la espera de mas informacion.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Abr-26 16:44:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas, Sin link desde el mktik de los Chorros, Fony indica que no hay energia en la zona\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-04-28 16:31:20','2024-Abr-28 10:58:00\r\nMktik las palmas Operativo desde las 10:53:37 , se procede con el cierre del caso',''),(45810,51,37,1,'BARCELONA',5,19,'2024-04-26 00:00:00','18:00:00','2024-04-26','20:40:00',51,5,1,50,'2024-Abr-26 20:40:00\r\nAlarma y master operativos, el tráfico se esta restableciendo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-26 18:10:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Barcelona, alarma de energía caída desde las 18:00 además de varios master.\r\nSe informa a Andrés y Antonio. ','2024-04-27 01:09:41','2024-Abr-26 18:10:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Barcelona, alarma de energía caída desde las 18:00 además de varios master.\r\nSe informa a Andrés y Antonio.',''),(45811,65,55,1,'ENLACE CAIDO_Ruta A(Grecor)',5,40,'2024-04-27 00:00:00','04:58:00','2024-04-27','01:37:00',19,2,1,33,'2024-Abr-27 14:28:00\r\n\r\nMC envia Informa Final indicando\r\n\r\nCausa fibra semi cortada por debido a vandalismo para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Abr-27 13:37:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el Lado A(Ruta Grecor), trafico nuevamente conmuto y tambien operativo el Lado del Multicast \r\n\r\nLa potencia quedo en -19 en ambas ventanas, A la espera de correo de cierre por parte de MC\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 13:18:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencio fibra semi cortada por debido a vandalismo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 11:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa buscando la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 10:18:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta buscando el punto de afectación.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 08:57:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medida evidenciando afectación a los 6898mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 08:14:00\r\n\r\nInformamos que el personal ya permitió el ingreso al nodo de colon y se procede a tomar medidas.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 06:47:00\r\n\r\nMC informa: Se le notifica al Jr. de zona Jorge Narváez quien procede a validar, en donde solicita tramitar permiso de ingreso para el siguiente personal para Colón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 04:58:00\r\n\r\nEn Cali se encuentra caído los puertos de la Ruta A (Grecor) desde el router borde colón los puertos están sin link, el tráfico conmutado por el lado B también se tiene uno de los puerto del multicas de colon caido (Puerto 9), se le informa a Fony el cual solicita enviar correo de FO a MC\r\n\r\nPunto A: Colón\r\nPunto B: Internexa\r\nAngela Velasco ','2024-04-27 19:12:49','2024-Abr-27 13:37:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el Lado A(Ruta Grecor), trafico nuevamente conmuto y tambien operativo el Lado del Multicast \r\n\r\nLa potencia quedo en -19 en ambas ventanas, A la espera de correo de cierre por parte de MC\r\n',''),(45812,37,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,34,'2024-04-27 00:00:00','10:58:00','2024-04-28','06:05:00',157,2,1,33,' 2024-Abr-28 09:36:00\r\nTrafico restablece por completo , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-28 06:10:00\r\nMiranda Operativo desde las 06:05 las cuentas comienzan a loguear , de 408 van logueadas 275\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-27 20:30:00 \r\nAlexander informa que aun se encuentra afectado por energia\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-27 10:58:00\r\nSe presenta caida de Mktik se le reporta a FOny el cual indica que se presenta afectación eléctrica, a la espera de mas información. ','2024-04-28 13:50:45','2024-Abr-28 09:36:00\r\nTrafico restablece por completo , se procede con el cierre del caso',''),(45813,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\n',5,34,'2024-04-27 00:00:00','18:20:00','2024-04-29','16:00:00',62,3,1,6,'2024-Abr-29 16:10:00\r\nMaster nuevamente operativo.\r\n\r\n2024-Abr-29 13:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-28 09:10:00\r\nEl equipo lo han ido a revisar pero no a sido posible subir el servicio, desde aca de la OLT el equipo aparece pero sin potencia, lo reiniciaron pero aun asi sigue caído, el personal indico que seguirán validando \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-27 20:35:00\r\nAriel informa que se tiene lluvias en el sector y se estara revisando el dia de mañana\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-27 18:20:00\r\nSe presenta caida de master, desde la olt onu offline ','2024-04-29 20:24:18',' 2024-Abr-29 13:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(45814,65,20,1,'SwDatacomArmenia',5,42,'2024-04-28 00:00:00','11:03:00','2024-04-28','20:11:00',8,5,1,50,'2024-Abr-28 20:52:00\r\nMC envía caso de cierre indicando causa y solución: Se encontró empalme abierto por causa de hormigas.(Causa) para la solución se empalma el hilo nuevamente.\r\n\r\n2024-Abr-28 20:20:00\r\nMC Solicita confirmar servicio \r\nSe verifica desde el SW Datacom Cartago y se evidencian puertos con link, adicional se ve trafico subiendo nuevamente.\r\nHora de subida 20:11\r\n\r\n2024-Abr-28 20:05:00\r\nMC indica : Personal de campo inicia empalmeria sobre el hilo afectado. Tener en cuenta que esta falla se debe a el liquido que expulsan las hormigas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-28 19:27:00\r\nMC informa se esta a 239 metros de la falla. Se esta verificando en una CE la marranera.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-28 18:56:00\r\nMC indica posible punto de falla a 41.758 metros. Se procede desplazar el personal\r\nse informa se esta llevando a cabo labores correctivas para la posible migración del hilo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-28 17:03:00\r\nMC indica :se toman medidas desde una CE indicando posible punto de falla a 41.758 metros. Se procede desplazar el personal\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-28 16:55:00\r\nMC indica que continúan con la toma de medidas sobre el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-28 15:32:00\r\n\r\nMC envía avance informando,\r\n\r\nPersonal se encuentra realizando medidas desde una CE para identificar el punto de falla. Se le notifica al JR de la zona, quien procede a validar bajo número de caso 3806014.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-28 14:58:00\r\n\r\nMC envía avance informando: Personal en desplazamiento a punto de falla.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-28 13:27:00 \r\nMC informa: que el personal toma medidas desde Nodo de legón hacia Cartago arrojando afectación a 46.306 personal en desplazamiento al punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-28 11:38:00 \r\nMC genera número de caso 3805998. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-28 11:03:00\r\nSwDatacomArmenia caido , desde Cartago los puertos están sin link y desde el sw Bolivar los puertos están con link , ya se esta informando a Andres para los descartes\r\nHora de caida 11:03 ','2024-04-29 01:32:43','2024-Abr-28 20:05:00\r\nMC indica : Personal de campo inicia empalmeria sobre el hilo afectado. Tener en cuenta que esta falla se debe a el liquido que expulsan las hormigas.',''),(45815,26,37,1,'Cachipay',5,42,'2024-04-28 00:00:00','11:11:00','2024-04-28','16:10:00',167,16,1,9,'2024-Abr-28 11:11:00\r\nSe observa trafico recuperándose y cuentas logueando nuevamente se presume falla de energía.\r\n\r\n2024-Abr-28 11:11:00\r\nSe tiene caída de Trafico para Cachipay (RH) de 116 cuentas solo se tiene logueadas 3 , ya se informa a Jessica ','2024-04-28 21:11:21','2024-Abr-28 11:11:00\r\nSe tiene caida de Trafico para Cachipay (RH) de 116 cuentas solo se tiene logueadas 3 , ya se informa a Jessica',''),(45816,26,37,1,'Toro',5,42,'2024-04-28 00:00:00','13:04:00','2024-04-28','15:52:00',39,5,1,50,'2024-Abr-28 13:04:00 \r\nSe tiene caída de trafico para Toro Valle, también se tiene varios master caídos , de 605 cuentas no se tiene logueada ninguna , Andres ya informado el cual indica que son problemas eléctricos\r\n\r\n2024-Abr-28 13:52:00 \r\n \r\nEn el momento se encuentra tráfico normalizado y cuentas loguedas.','2024-04-28 20:06:09','2024-Abr-28 13:04:00 \r\nSe tiene caída de trafico para Toro Valle, también se tiene varios master caídos , de 605 cuentas no se tiene logueada ninguna , Andres ya informado el cual indica que son problemas eléctricos ',''),(45817,26,20,1,'MK-MARSELLA-ENLACE_SUR \r\n',5,44,'2024-04-28 00:00:00','14:40:00','2024-04-28','20:50:00',190,3,1,6,'28-Abr-2024 20:50:00\r\nSe encuentra MK-MARSELLA-ENLACE_SUR nuevamente operativo, se encontraba sin trafico debido a la apertura ocasionada en la F.O de Chinchiná Dosquebradas\r\n\r\n28-Abr-2024 16:45:00\r\nSe encuentra caído el MK-MARSELLA-ENLACE_SUR,\r\nSe evidencia sin link desde SW-MKTIK-Pereira Sur ','2024-04-29 01:53:02','Se encuentra caído el MK-MARSELLA-ENLACE_SUR,\r\nSe evidencia sin link desde SW-MKTIK-Pereira Sur',''),(45818,44,20,1,'SwDatacom_Chinchina\r\n',5,15,'2024-04-28 00:00:00','14:38:00','2024-04-29','20:50:00',6,3,1,6,'29-Abr-2024 08:27:00\r\n\r\nSe solicita cierre del caso a MC e indican que la falla se presentó por caida de árbol, para la solución se tendieron 500 metros de fibra y montaron 2 cajas de empalme.\r\n\r\n28-Abr-2024 20:50:00\r\nMC Solicita confirmar Operatividad normal del enlace Dosquebradas -Chinchiná \r\nse verifica se ven puertos con link, trafico recuperándose, se queda a la espera del caso final por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 19:12:00\r\nMC indico que personal ya se encuentra instalando la segunda CE.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 16:20:00\r\nMC indica : Se tenderán 500 metros de Fo y armar 2 CE en la zona de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 17:04:00\r\nMC indica : Por medio de la presente informamos que se debe manejar TM por lluvia en la zona.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 16:55:00\r\nse envían evidencias del corte a MC e indican : se hace envió de la información a nuestro personal de campo quienes indican que la falla parece ser kilómetros antes de Marsella.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 15:56:00\r\nSe toman medidas de los hilos desde el Hub de nosotros y se evidencia corte a 31 KM del Hub.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 15:24:00\r\nMC envía avance e indican que el JR de la zona Wilmer Agudelo, procede a validar bajo número de caso 3806014.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 15:09:00\r\nSe encuentra caído el SW Datacom_Chinchiná Se evidencia sin link desde el SW Dosquebradas, ya se le infirma a Ariel y a MC\r\n\r\nPunto A : Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná ','2024-04-29 12:42:13','28-Abr-2024 20:50:00\r\nMC Solicita confirmar Operatividad normal del enlace Dosquebradas -Chinchiná \r\nse verifica se ven puertos con link, trafico recuperándose, se queda a la espera del caso final por parte de MC.',''),(45819,37,50,1,'OROCUE\r\n',5,15,'2024-04-28 00:00:00','17:19:00','2024-04-29','21:30:00',166,16,1,9,'29-Abr-2024 21:30:00\r\nSe evidencia estable el servicio; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n28-Abr-2024 17:58:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican que el Ser-ID 266707 con el que se tiene asignado este servicio se encuentra cancelado, adicional indican que Se escalara con el SERVICE MANAGER, Jhon Alexander Rodriguez Ardila para su respectiva gestión bajo el numero de caso #1321764\r\n\r\n28-Abr-2024 17:19:00\r\nSe encuentra en el momento se evidencia caída del MK de Orocue - Casanare, ya se consulta con Jessica y comunica a Azteca. ','2024-04-30 01:52:01','28-Abr-2024 17:58:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican que el Ser-ID 266707 con el que se tiene asignado este servicio se encuentra cancelado, adicional indican que Se escalara con el SERVICE MANAGER, Jhon Alexander Rodriguez Ardila para su respectiva gestión bajo el numero de caso #1321764\r\n\r\n28-Abr-2024 17:19:00\r\nSe encuentra en el momento se evidencia caída del MK de Orocue - Casanare, ya se consulta con Jessica y comunica a Azteca.',''),(45820,60,53,1,'Encoder_ModTDT_5 \r\n',5,34,'2024-04-29 00:00:00','07:43:00','2024-04-30','09:46:00',41,6,1,68,'2024-Abr-30 09:35:00\r\nMiguel informa que en el transcurso del dia se va a realizar unos trabajos en conjunto con Yined, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-29 13:55:00\r\nMiguel informa que ya se va a revisar el monitoreo del equipo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-29 07:43:00\r\nSe encuentra encoder caído, desde el Sw no se ve link, se le reporta a Miguel para la validacion. ','2024-04-30 16:33:36','2024-Abr-30 09:35:00\r\nMiguel informa que en el transcurso del dia se va a realizar unos trabajos en conjunto con Yined, a la espera de mas información.',''),(45821,48,50,1,'Quibdo',5,45,'2024-04-29 00:00:00','10:21:13','2024-04-29','11:32:43',52,6,1,45,' 2024-abr-29 \r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo operativo, se reinicia el equipo quedando operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-29 10:21:13\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo bloqueado con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a oswaldo para realizar las validaciones. ','2024-04-29 18:25:00','2024-abr-29 11:32:43\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo operativo, se reinicia el equipo quedando operativo.',''),(45822,26,56,2,'Cabecera AZTECA_MESETAS',5,44,'2024-04-29 00:00:00','11:56:00','2024-04-29','15:37:00',185,16,1,9,'2024-04-29 15:37:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta, luego de que el personal de operación y mantenimiento se desplazara al nodo y lo soportara con planta eléctrica. Se observa servicio operativo desde las 1:53 pm del 29/04/2024.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-04-29 13:50:00 \r\nMktik operativo desde las 13:50 se esta a la espera del correo por parte de azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-04-29 12:55:00\r\n\r\nSe encuentra caida la cabecera de MESETAS,se le informa a Jessica.\r\n\r\nAZTECA envía correo informando que la falla se presenta por incidencia masiva, se presume \"falla de energia\". Entregan el numero de caso 01321971 ','2024-04-29 21:16:48','2024-04-29 13:50:00 \r\nMktik operativo desde las 13:50 se esta a la espera del correo por parte de azteca',''),(45823,30,72,1,'Cecilia-ZTE_Acasias \r\n',5,39,'2024-04-29 00:00:00','07:45:00','2024-04-29','14:51:00',8,5,1,50,'2024-Abr-29 14:51:00\r\nSe recibe correo por parte de Andrés, se procede a bajar equipo de monitoreo\r\n\r\n\r\n2024-Abr-29 07:45:00\r\nOlt se encuentra caído, informan que esta caído por la migración que se esta realizando al OLT Huawei acacias, a la espera del correo del desmonte para bajar equipo de monitoreo ','2024-04-29 22:24:23','2024-Abr-29 07:45:00\r\nOlt se encuentra caído, informan que esta caído por la migración que se esta realizando al OLT Huawei acacias, a la espera del correo del desmonte para bajar equipo de monitoreo',''),(45824,30,64,1,'VITERBO',5,19,'2024-04-29 00:00:00','14:17:00','2024-04-29','15:26:00',88,3,1,45,' 2024-Abr-29 21:06:00\r\nSe observa que la OLT no volvió a presentar caída desde las 15:26:10, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-29 14:20:00\r\nSe observa caída momentánea del OLT Viterbo 3 y se valida que ha presentado varias caídas en el día, se observa que tiene uptime reciente\r\nSe informa a Oswaldo para revisar la OLT. ','2024-04-30 01:23:09','2024-Abr-29 21:06:00\r\nSe observa que la OLT no volvió a presentar caída desde las 15:26:10, se procede con el cierre del caso',''),(45847,32,81,1,'DOSQUEBRADAS',5,43,'2024-04-30 00:00:00','13:32:00','2024-05-02','15:12:00',5,3,1,45,'2024-05-02 16:16:00\r\n\r\nBuenas tardes, se observa Master M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 nuevamente operativo en monitoreo, se evidencian equipos en linea, Oswaldo informa que habia perdido al IP de monitoreo\r\n\r\n2024-May-02 10:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay que enviar a alguien que se conecte al Master para subir el monitoreo\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-30 17:04:00\r\nSe configura y se pasa Vlan 217 al master ya que el pon de la OLT también se encuentra con esa Vlan, Personal tecnico confirma con varios usuarios de la zona que se encuentran configurados con esa Vlan, Se confirma con Oswaldo e indica dejar y seguir configurando en la zona con esa Vlan mientras se valida en los próximos días el monitoreo del master ya que aun se encuentra caído.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-30 16:19:00\r\nSe valida el equipo desde el OLT que depende y se evidencia el equipo online y con la vlan que corresponde pero el equipo aún así no sube.\r\nSe comunica el técnico y se realizan validaciones en conjunto pero no sube, se procede a reportar nuevamente a Oswaldo.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 13:47:00\r\nSe encuentra caído el master SAN-DIEGO-CR18-CLL56. Se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-05-02 20:29:46','2024-May-02 10:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay que enviar a alguien que se conecte al Master para subir el monitoreo',''),(45826,32,98,1,'M-MONSERRATE-MZ15A-ESQUINA \r\n',5,25,'2024-04-28 00:00:00','07:46:00','2024-04-29','15:30:00',1,3,1,45,'2024-Abr-29 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2024-Abr-29 13:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-28 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el M-MONSERRATE-MZ15A-ESQUINA \r\nse le informa a oswaldo. ','2024-04-29 20:20:08',' 2024-Abr-29 13:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(45827,3,64,4,'Tumaco',5,45,'2024-05-12 00:00:00','07:00:00','2024-05-12','09:25:00',10,6,1,68,'2024-May-12 09:25:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n\r\nSe informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2795410).\r\n\r\nActividad: Instalación de empalme por daño en fibra (esquirla)\r\n\r\nDuración: 5 horas incluyendo rollback\r\n\r\n\r\nLugar: TRAMO LLORENTE- TUMACO\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-12 07:15:00\r\n\r\nSe da inicio con la Ventana de Mantenimiento que se tenia programa, se encuentra Cabecera de Tumaco por fuera, La duración es de aproximadamente 5Horas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-may-12 07:00:00\r\n\r\nSe tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 12 de mayo de 2024 a las 07:00. Se realizará instalación de empalme por daño en fibra Llorente-Tumaco, con un tiempo de 4 horas de afectación. ','2024-05-12 17:07:13','2024-May-12 07:15:00\r\n\r\nSe da inicio con la Ventana de Mantenimiento que se tenia programa, se encuentra Cabecera de Tumaco por fuera, La duración es de aproximadamente 5Horas',''),(45828,65,20,1,'Enlace Santander - Pto tejada',5,15,'2024-04-29 00:00:00','15:01:30','2024-04-30','13:04:00',37,2,1,33,'29-Abr-2024 13:08:00\r\nSe consulta con Fony e indica que Se realizo sangría a la fibra, se instalo Domo nuevo y se trabajo en los Búfer afectados.\r\n\r\n29-Abr-2024 13:06:00\r\nSe ve enlace Santander puerto tejada nuevamente operativo\r\nSe pasa trafico por enlace y se evidencia trafico subiendo.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n29-Abr-2024 19:04:00\r\nSe procede a informar a Fony e indica que el día de mañana se estarían realizando las respectivas validaciones. \r\nSe adjuntan evidencias de la fibra atenuada.\r\nDiana Villada\r\n\r\n29-Abr-2024 18:30:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 18:30 se evidencia en campo que la falla es en la red de Legón.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n29-Abr-2024 18:05:00\r\nMC informa:\r\n\"A las 17:15 nuestro personal técnico MC estaba nodo Legón esperando acompañamiento, siendo las 17:30 llega acompañamiento y se detecta potencias en el hilo de fibra.\r\n\r\nSiendo las 17:40 Legón desconecta para certificar fibra y se detecta un evento a 671mts de Santander a Puerto Tejada. El personal se dirige a CE de Legón.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n29-Abr-2024 17:03:00\r\nFony solicita reportar a MC \r\nPunto A Puerto Tejada \r\nPunto B Santander de Quilichao\r\n\r\nSe reporta con MC el cual indican que se le notifica al JR de la zona que procede a validar bajo el numero de caso #3806797.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n29-Abr-2024 16:04:00\r\nSe observa enlace Santander-Pto.tejada caído, se evidencia disminución de trafico y puerto sin link desde MK de Santander, adicional se encuentran varios master caídos ya se le informa a Fony. ','2024-04-30 18:26:55','29-Abr-2024 13:06:00\r\nSe ve enlace Santander puerto tejada nuevamente operativo\r\nSe pasa trafico por enlace y se evidencia trafico subiendo.',''),(45829,51,98,1,'Tumaco',5,42,'2024-04-29 00:00:00','21:20:00','2024-04-30','07:51:00',10,6,1,68,' 2024-Abr-30 07:51:00\r\nMiguel informa que se tiene servicio de energia en Tumaco, se valida y se ve que las OLT tienen link, con potencia y sin errores, se valida onus y se ven UP y con potencias estables, se valida transporte de vlan encontrándose bien, se hace reinicio de las OLT y se observan que comienzan a subir las cuentas pero desde el queues se ve un error, se deshabilitan los servers PPPoe y se comienza a habilitar uno por uno donde las cuentas empiezan a loguear, se ha tenido el servicio en monitoreo, se observa trafico estable, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-29 21:28:00 \r\nMiguel informa que procede a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-29 21:20:00\r\nse evidencia disminución de tráfico para Tumaco, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas; se valida desde los OLTS y no hay puertos PON caídos. Se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador ','2024-04-30 13:47:16','2024-Abr-30 07:51:00\r\nMiguel informa que se tiene servicio de energia en Tumaco, se valida y se ve que las OLT tienen link, con potencia y sin errores, se valida onus y se ven UP y con potencias estables, se valida transporte de vlan encontrándose bien, se hace reinicio de las OLT y se observan que comienzan a subir las cuentas pero desde el queues se ve un error, se deshabilitan los servers PPPoe y se comienza a habilitar uno por uno donde las cuentas empiezan a loguear, se ha tenido el servicio en monitoreo, se observa trafico estable, se da cierre al caso.',''),(45830,65,20,1,'SwDatacomArmenia \r\n',5,44,'2024-04-30 00:00:00','03:39:00','2024-04-30','12:58:00',8,5,1,50,'2024-04-30 01:20:00\r\n\r\nMC brinda correo de cierre indicando que culminan labores, servicio nuevamente operativo\r\n\r\n2024-04-30 11:49:00\r\n\r\npersonal llega al sitio y se evidencia caja de empalme afectada por hormigas, se esta evaluando la solución. \r\nAndrés Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-04-30 10:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\nen camino a la falla se encuentran un poste y una caja de empalme en el suelo, se liberaron las fibras de los helicoidales para evitar atenuaciones, personal nuevamente en desplazamiento al punto de la falla. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-04-30 08:53:00\r\n\r\nMC informa:\r\nEl personal realiza medidas y se evidencia afectación a 46.1 km desde Armenia, personal en desplazamiento.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-04-30 06:33:00\r\n\r\nSe encuentra caido Sw-DataComArmenia, se evidencia desde Cartago puerto sin link, desde Bolívar con link, ya se informó a Andrés.\r\n\r\nSe comunica a MC y brindan numero de caso 3806843, se le notifica al JR de la zona quien procede a validar\r\n\r\nPunto A - cll 2 # 14-01 hub bolívar\r\nPunto B - Cra 7 # 15 - 99 Cartago ','2024-04-30 17:33:50','2024-04-30 11:49:00\r\n\r\npersonal llega al sitio y se evidencia caja de empalme afectada por hormigas, se esta evaluando la solución. ',''),(45831,52,20,1,'PON Calarca',5,34,'2024-04-30 00:00:00','06:20:00','2024-04-30','09:50:00',13,5,1,50,'2024-Abr-30 09:50:00\r\nse realiza preparación de punta de fibra, fibra con quiebre en entrada de caja empalme Nuevamente pones operativos se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2024-Abr-30 06:20:00\r\nPones caidos\r\nOLT calarca 2, pon 1, 4, 5 y 14 sin link \r\nOLT Calarca3. Pon 8 sin link \r\nSe le reporta a antonio para la validacion. ','2024-04-30 18:39:58','2024-Abr-30 06:20:00\r\nPones caidos\r\nOLT calarca 2, pon 1, 4, 5 y 14 sin link \r\nOLT Calarca3. Pon 8 sin link \r\nSe le reporta a antonio para la validacion.',''),(45832,1,37,1,'Rg-Prado \r\n',5,34,'2024-04-30 00:00:00','07:20:00','2024-04-30','16:07:00',9,5,1,41,'2024-Abr-30 16:10:00\r\nRg nuevamente operativo , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-Abr-30 09:40:00\r\nSe presenta caida del Rg, se le reporta a Rower e informa que en el sector no se tiene energia que la empresa electrica se encuentra haciendo trabajos ','2024-04-30 20:22:32','2024-Abr-30 09:40:00\r\nSe presenta caida del Rg, se le reporta a Rower e informa que en el sector no se tiene energia que la empresa electrica se encuentra haciendo trabajos',''),(45833,71,64,1,'VITERBO',5,19,'2024-04-30 00:00:00','10:17:00','2024-04-30','19:13:00',88,3,1,45,' 2024-May-1 13:40:00\r\nEquipo continuo sin reinicios, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 21:40:00\r\nSe realiza cambio del OLT quedando estable desde las 19:13; se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 15:00:00\r\nSe cambia el cable de poder de la OLT , se prueba de otra regleta y se quita toda la carga de la OLT pero continua presentando el reinicio\r\nSe valida con el técnico que la OLT no se reinicia del todo ya que quedan unos led encendidos siempre; se apaga el ventilador de la OLT y se pierde el link en la wan y los puertos pon, pero los led del sistema no se llegan a apagar y haciendo un ping constante solo se pierden 4 paquetes\r\n\r\nOswaldo informa que van a mandar otro OLT para realizar el cambio\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 14:15:00\r\nLlega el técnico a cabecera para realizar la revisión de la OLT en conjunto.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 13:20:00\r\nSe solicita información a Oswaldo sobre el personal pero no se obtiene respuesta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 10:54:00\r\nSe solicita información a Oswaldo e indica que no había nadie en la oficina para revisar, ya desplaza personal a la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 10:20:00\r\nSe observa caída momentánea del OLT Viterbo 3 y se valida que ha presentado dos caídas en el día, se observa que tiene uptime reciente\r\nSe informa a Oswaldo para verificar. ','2024-05-01 18:20:04','2024-May-1 13:40:00\r\nEquipo continuo sin reinicios, se procede con el cierre del caso ',''),(45834,32,37,1,'ARM_M-MZ52_CS1 \r\n',5,39,'2024-04-30 00:00:00','11:04:00','2024-04-30','12:00:00',8,5,1,50,'2024-Abr-30 12:00:00\r\nMaster nuevamente operativo, Antonio indica que se tenia una suspensión programada de energía por parte de EDEQ desde las 10:00 to 12:00 \r\n\r\n\r\n2024-Abr-30 11:04:00\r\nMaster se encuentra caído, el ONU del master se observa offline, se procede a reportar a Antonio, para hacer descartes de primer nivel ','2024-04-30 16:29:06','2024-Abr-30 11:04:00\r\nMaster se encuentra caído, el ONU del master se observa offline, se procede a reportar a Antonio, para hacer descartes de primer nivel',''),(45835,32,20,1,'Múltiples masters Caidos en Santa Rosa',5,44,'2024-04-30 00:00:00','03:24:00','2024-04-30','12:03:00',17,3,1,53,'2024-04-30 12:40:00\r\n\r\nMasters nuevamente operativos, la falla se presentó por apertura de fibra\r\n\r\n2024-04-30 11:32:00\r\n\r\nOswaldo informa: Es un daño de fibra, el personal ya se encuentra solucionando el inconveniente\r\nAndrés Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-04-30 11:29:00\r\n\r\nSe encuentran múltiples Masters caidos en Santa rosa, se informa a Oswaldo pero en el momento no se tiene alguna información.\r\n\r\nMasters afectados:\r\n(M-CLL17-CR16 \r\nM-CR15-CLL14-ESQ\r\nM-CRA16-CLL16\r\nM-Nuevo-Horizonte) ','2024-04-30 16:54:38','2024-04-30 11:29:00\r\n\r\nOswaldo informa:Es un daño de fibra, el personal ya se encuentra solucionando el inconveniente',''),(45836,30,97,1,'OLT8-StaRosa-FFTTH \r\n',5,44,'2024-04-30 00:00:00','11:23:00','2024-04-30','13:50:00',17,3,1,53,'2024-04-30 14:00:00\r\n\r\nEn el momento OLT fue remplazada, trafico nuevamente estable. Se procede con el cierro del caso\r\n\r\n2024-04-30 11:44:00\r\n\r\nSe encuentra caido el OLT8-StaRosa-FFTTH,Sergio informa que la desmontaron ya que presenta problemas y la van a cambiar por otra. ','2024-04-30 18:14:00','2024-04-30 11:44:00\r\n\r\nSe encuentra caido el OLT8-StaRosa-FFTTH,Sergio informa que la desmontaron ya que presenta problemas y la van a cambiar por otra.',''),(45837,3,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-05-02 00:00:00','11:00:00','2024-05-02','20:33:00',5,3,1,45,'2024-05-02 20:33:00\r\n\r\nCirion envía correo de cierre, mantenimiento realizado sin problemas.\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0040550 ','2024-05-03 11:15:31','Cirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0040550',''),(45838,30,37,1,'OLT-2500-LOTES \r\n',5,25,'2024-04-30 00:00:00','14:00:00','2024-04-30','16:18:00',1,3,1,45,' 2024-Abr-30 21:20:00\r\nEl OLT se observa que esta estable desde las 16:18, no volvio a presentar caídas, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 16:20:00\r\n\r\nSe observa nuevamente caído el OLT-2500-LOTES se observa múltiples link downs desde el mktik. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Abr-30 15:20:00\r\n\r\nFalla de energía\r\n\r\n2024-Abr-30 14:17:00\r\n\r\nSe encuentra caído el OLT-2500-LOTES Pereira no se observa link desde el mktik Oswaldo informado. ','2024-05-01 01:58:35','2024-Abr-30 21:20:00\r\nEl OLT se observa que esta estable desde las 16:18, no volvio a presentar caídas, se procede con el cierre del caso',''),(45839,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-04-30 00:00:00','14:50:00','2024-04-30','17:50:00',175,16,1,9,' 2024-Abr-30 18:52:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, luego de que el personal técnico, recuperara reserva e instalara 1 caja de empalmé. El servicio se encuentra operativo desde las 05:45 Pm del 30/04/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 17:43:00\r\nPersonal técnico corre reserva, actualmente se encuentra preparando puntas, para empezar con labores de empalmeria\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 16:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega la lugar de la afectación y evidencia afectación por vandalismo, en este momento se encuentran validando permisos de ingreso a predio privado, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 16:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque. Personal llega al nodo y realizan medidas evidenciando afectación en el predio privado donde siempre han dañado la fibra óptica, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 16:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al nodo y realizan medidas evidenciando afectación en predio privado; a la espera de mayor información\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 15:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 15:08:00\r\nAzteca genera caso #01322568 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque; se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 14:50 ','2024-05-01 02:08:09','2024-Abr-30 18:52:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, luego de que el personal técnico, recuperara reserva e instalara 1 caja de empalmé. El servicio se encuentra operativo desde las 05:45 Pm del 30/04/2024',''),(45840,37,56,1,'Pueblo rico y Santuario',5,42,'2024-04-30 00:00:00','15:03:00','2024-04-30','18:13:00',3,6,1,45,' 2024-Abr-30 16:13:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: S Se recupera gestion del nodo Santuario y su dependiente Pueblo Rico en Risaralda, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 3:29 pm 30/04/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 15:13:00\r\nAzteca brinda numero de caso para los dos servicios 01322575 \r\nY Oswaldo informa que en Santuario se tiene energía con normalidad \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 15:03:00\r\nCabecera de Pueblo rico y Santuario caído ya se informo a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca ','2024-05-03 13:54:13','2024-Abr-30 16:13:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: S Se recupera gestion del nodo Santuario y su dependiente Pueblo Rico en Risaralda, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 3:29 pm 30/04/2024',''),(45841,46,37,1,'VITERBO',5,19,'2024-04-30 00:00:00','11:51:00','2024-04-30','18:52:00',88,3,1,45,'2024-Abr-30 18:52:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma, se procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2024-Abr-30 15:10:00\r\nSe observan varios masters caídos y la mayoría de cuentas deslogueadas, el técnico de la zona informo que hay falla de energía en el municipio y están por planta en la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 12:10:00\r\nSe informa a Oswaldo, no se observa disminución ni masters caídos, no se tiene link desde el Sw de Viterbo. ','2024-05-01 02:02:21','2024-Abr-30 15:10:00\r\nSe observan varios masters caídos y la mayoría de cuentas deslogueadas, el técnico de la zona informo que hay falla de energía en el municipio y están por planta en la oficina.',''),(45842,32,83,1,'SANTA ROSA',5,43,'2024-04-30 00:00:00','14:40:00','2024-05-01','09:05:00',17,3,1,45,' 2024-May-1 09:05:00\r\nEquipo operativo, se hace reinicio fisico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 14:42:00\r\nSe encuentran caídos los master de LA-QUIEBRA y Villa-Botero4 en Santa Rosa; se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-05-01 18:01:28','2024-May-1 09:05:00\r\nEquipo operativo, se hace reinicio fisico',''),(45843,32,64,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO ',5,25,'2024-04-30 00:00:00','15:03:00','2024-05-01','08:53:00',62,3,1,41,' 2024-May-1 08:00:00\r\nSe valida y se le pasa la vlan de monitoreo asi quedando de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Abr-30 16:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya van a verificar el master ya que se presentan lluvias en el sector.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-30 15:30:00\r\n\r\nCaido en la virginia el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO onu offline Oswaldo informado. ','2024-05-01 17:58:19','2024-May-1 08:00:00\r\nSe valida y se le pasa la vlan de monitoreo asi quedando de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45844,48,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-04-30 00:00:00','15:36:53','2024-04-30','16:35:53',52,6,1,45,' 2024-abr-30 16:35:53\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo operativo, se reinicia el equipo quedando operativo.\r\n\r\n\r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-30 15:36:53\r\nSe observa el S_cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a oswaldo para realizar las validaciones.\r\n\r\n ','2024-05-01 02:09:21','2024-abr-30 16:35:53\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo operativo, se reinicia el equipo quedando operativo.\r\n\r\n\r\n ',''),(45845,6,37,1,'VITERBO',5,19,'2024-04-30 00:00:00','15:53:00','2024-04-30','18:52:00',88,3,1,45,'2024-Abr-30 18:52:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los equipos y cuentan con uptime reciente. Oswaldo informo que la falla fue por problemas de energía en la zona.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-30 16:00:00\r\nSe observa cabecera de Viterbo caída, se presume falla de energía ya que la alarma de energía estaba caída por fallas en la zona, se informa a Oswaldo. ','2024-05-01 02:05:58','2024-Abr-30 16:00:00\r\nSe observa cabecera de Viterbo caída, se presume falla de energía ya que la alarma de energía estaba caída por fallas en la zona, se informa a Oswaldo.',''),(45846,32,37,1,'Pueblo Tapao (AV30NOV-12_62)',5,39,'2024-04-30 00:00:00','15:59:00','2024-04-30','23:11:00',16,5,1,50,' 2024-Abr-30 23:15:00\r\nEquipo operativo desde las 23:11 se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 17:47:00\r\nAntonio indica que hay Afectación eléctrica en el sector, Fusibles de red eléctrica de alta tensión caídos\r\n\r\n\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-30 15:59:00\r\nMaster se encuentra caído, el onu del master se encuentra offline, se procede a reportar a Antonio e indica que procede a validar ','2024-05-01 18:17:09','2024-Abr-30 23:15:00\r\nEquipo operativo desde las 23:11 se procede con el cierre del caso',''),(45848,52,64,1,'Pon 16 Buenaventura',5,15,'2024-04-30 00:00:00','15:20:00','2024-04-30','17:08:00',31,2,1,33,' 2024-Abr-30 15:25:00\r\nPuertos pon operativos, se desconecta el SFP y se vuelve a conectar asi quedando todo operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n30-Abr-2024 15:20:00\r\nSe observa caído el Puerto pon 16 de la OLT de Buenaventura 2, ya se le reporto a Fony. ','2024-05-01 18:11:34','2024-Abr-30 15:25:00\r\nPuertos pon operativos, se desconecta el SFP y se vuelve a conectar asi quedando todo operativo ',''),(45849,32,83,1,'Tulua',5,42,'2024-05-01 00:00:00','11:09:00','2024-05-02','09:30:00',32,5,1,50,' 2024-05-02 09:30:00\r\nSe hace reinicio quedando UP \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-05-01 11:09:00\r\nEquipos por fuera en Tulua, se informa a Jhonatan para las validaciones \r\nMASTER-TUL-CLL33#33-36 \r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12 \r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 \r\n ','2024-05-02 14:49:21','2024-05-02 09:30:00\r\nSe hace reinicio quedando UP ',''),(45850,51,37,1,'Disminución de trafico San Cayetano',5,25,'2024-05-01 00:00:00','20:30:00','2024-05-02','02:30:00',7,3,1,53,' 2024-Abr-02 02:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico y se ven cuentas logueadas y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-01 21:00:00\r\n\r\nSe observa la ALARMA-ENERGIA-SAN_CAYETANO Manizales caída, se observa disminución de trafico y muchas cuentas sin loguear ya se le informo a Oscar. ','2024-05-02 17:55:21','2024-Abr-02 02:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico y se ven cuentas logueadas y tráficos estables',''),(45851,37,37,1,'Santuario y Pueblo rico',5,34,'2024-05-02 00:00:00','06:45:00','2024-05-02','18:59:00',77,6,1,45,' 2024-May-02 18:59:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Pueblo Rico y tráficos estables.\r\nSe procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 18:47:00\r\nPara Pueblo Rico Oswaldo informa que aún no se restablece la energía por el sector donde están los equipos\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 18:45:00\r\nSe encuentra operativo Santuario; queda pendiente Pueblo Rico ya se le esta informando a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 16:16:00\r\nPara Santuario Oswaldo indica que no hay energía hasta las 17:30 y que se descargo el inversor y para Pueblo Rico informa que aún no le da respuesta el desarrollista pero que posiblemente sea energía también.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 15:52:00\r\nSe establece comunicación con azteca ya que aún no suben los servicios. Generan nuevo número de caso #01323153 e informan que ellos tienen ping hacia el equipo de ultima milla de ellos y que ven la potencia de RX en -40 y no observan aprendizaje MAC y se deben enviar evidencias.\r\nYa se le están solicitando a Oswaldo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 15:08:00\r\nAzteca envía cierre de caso con la siguiente información:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Santuario del departamento de Risaralda debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 2/05/2024 02:39 PM luego que personal técnico instalara planta eléctrica.\"\r\nPero aún los servicios se encuentran caídos; se procede a establecer comunicación con ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 13:59:00\r\nAzteca informa: \r\n\"personal se encuentra en nodo de Santuario realizando validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 13:05:00 \r\nAzteca informa, nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-02 09:36:00 \r\nAzteca informa Personal se encuentran en desplazamiento *desde Calarca hacia Santuario con planta eléctrica\r\n*desde Viterbo hacia Pueblo Rico con planta eléctrica \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-02 06:45:00\r\nAzteca genera numero de caso 01322955 e informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Santuario en el departamento de Risaralda, se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-02 06:45:00\r\nSe presenta caida de Mktik se reporta a OSwaldo para descartes y se envia correo a azteca. ','2024-05-02 23:51:32','2024-May-02 18:59:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Pueblo Rico y tráficos estables.\r\nSe procede con el cierre de caso por falla de energía.',''),(45852,3,107,1,'VITERBO',5,19,'2024-05-15 00:00:00','00:10:00','2024-05-15','14:00:00',88,3,1,45,'2024-May-15 11:00:00\r\nAzteca informa que se cancela el mantenimiento\r\n\"Se informa que se cancela la ventana de mantenimiento programada, debido a que se presentó inconvenientes con uno de los recursos asignados a la actividad, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-02 11:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 15 de mayo de 2024 a las 0:10. Se requiere migrar servicios a fibra óptica nueva ya que se tiene fibra provisional después del corte de fibra del 20/3/2024, donde no se contaban con reservas y se dejaron 2 empalmes provisionales para subir servicio del concentrador y BB primario. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\nTiempo afectación: 04:50 horas. \r\nNro de caso VM ACC0004486 ','2024-05-15 19:48:16','2024-May-02 11:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 15 de mayo de 2024 a las 0:10. Se requiere migrar servicios a fibra óptica nueva ya que se tiene fibra provisional después del corte de fibra del 20/3/2024, donde no se contaban con reservas y se dejaron 2 empalmes provisionales para subir servicio del concentrador y BB primario. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\nTiempo afectación: 04:50 horas. \r\nNro de caso VM ACC0004486',''),(45853,44,20,1,'Enlace Santander - Puerto tejada',5,15,'2024-05-02 00:00:00','16:42:00','2024-05-03','13:55:00',37,2,1,33,'3-may-2024 14:30:00\r\nSe recibe avance Final de parte de MC e indican causa y solución : Se presento la afectación debido a corte de fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instaló caja de empalme nueva. \r\n\r\n3-may-2024 14:19:00\r\nse evidencia operativo nuevamente el enlace de Santander - Puerto tejada desde las 13:55, ya se procede pasar trafico se queda a la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\n\r\n3-may-2024 13:45:00\r\nMc indica: personal ya esta armando la caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n3-may-2024 12:40:00\r\nMC envían avance indicando que el personal se encuentra moviendo reserva, es un tema demorado ya que hay mucha vegetación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n3-may-2024 12:26:00\r\nMC indica siendo las 11:35 el personal retomo labores nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n3-may-2024 11:07:00\r\nMc indica que se están presentan lluvias en la zona.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n03-May-2024 10:42:00\r\n\r\nMC informa que personal llega al sitio y se evidencia corte de fibra por vandalismo, indican que se correrá reserva. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n03-May-2024 10:07:00\r\n\r\nMC informa: se toman medidas reflecto métrica y se evidencia un evento a 5.979mts de Puerto a Santander. Personal en desplazamiento.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n03-May-2024 09:09:00\r\n\r\nMC informa: Personal se encuentra en sitio ubicando la posición para medir. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n03-May-2024 08:50:00\r\n\r\nMC informa que El personal está llegando al sitio pero se presenta congestión. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n02-May-2024 19:54:00\r\n\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se toma medida reflectometricas y se evidencia evento a 33.603 mts de Santander de Quilichao a Puerto Tejada. En el momento no es posible desplazamiento a campo debido a que se presenta taponamiento en la vía, por tal motivo se continuara la gestión el día de mañana 03/05/2024 a las 08:30.\r\n\r\nTener en cuenta que personal técnico debe desplazarse desde Santander de Quilichao. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-May-2024 19:23:00\r\n\r\nMC informa \r\n\r\nPersonal ya se encuentra en el Nodo de Legon\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-May-2024 18:03:00\r\n\r\nMC otorga Tk#380820\r\n\r\nSe le notifica al Jr de la zona quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2-May-2024 17:54:00\r\nSe encuentra enlace hacia puerto tejada caído, se verifica desde el Mk de Santander de Q. y se observa puerto sin link.\r\nya se reporta a MC\r\n\r\nPunto A Puerto Tejada \r\nPunto B Santander de Quilichao\r\n ','2024-05-03 22:24:13','3-may-2024 14:19:00\r\nse evidencia operativo nuevamente el enlace de Santander - Puerto tejada desde las 13:55, ya se procede pasar trafico se queda a la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\n\r\n3-may-2024 13:45:00\r\nMc indica: personal ya esta armando la caja de empalme.',''),(45855,37,37,1,'Zonas RH caídas',5,34,'2024-05-03 00:00:00','09:20:00','2024-05-03','09:45:00',188,16,1,71,' 2024-May-3 11:06:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Nemocon – Tocancipa, Nemocon – Zipaquira, Nemocon – Macheta, Nemocon – Villapinzon y Nemocon - Chiquinquira. Tramo: Caida del agregador de Nemocon. Se recupera gestión y trafico del Agregador de Nemocon y sus dependientes Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunuba, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipa, Sesquile, Guatavita, Sutatausa, Tausa, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 9:39 am 3/05/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-3 10:39:00 \r\nAzteca informa, Se presenta apertura de Backbone Secundario Nemocon – Tocancipa, Nemocon – Zipaquira, Nemocon – Macheta, Nemocon – Villapinzon y Nemocon - Chiquinquira. Tramo: Caida del agregador de Nemocon. Se pierde gestión y trafico del Agregador de Nemocon y sus dependientes Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunuba, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipa, Sesquile, Guatavita, Sutatausa, Tausa. Se escala para su validación. Personal en desplazamiento hacia Nemocon, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-3 10:15:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01323573, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, puertos en estado UP con potencias dentro de rango; Sin embargo, se valida Log de eventos y donde se evidencia: -Caída: 3/05/2024 09:15 AM -Nuevamente Operativo: 3/05/2024 09:30 AM Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta Apertura BackBone Secundario, Nemocón - Tocancipá, Nemocón - Zipaquirá, Nemocón - Macheta, Nemocón - Villapinzón y Nemocón - Chiquinquirá. Tramo: Caída del agregador de Nemocón. Se pierde gestión y tráfico del Agregador de Nemocón y sus dependientes Carmen de Carupa, Fúquene, Cucunubá, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipá, Sesquilé, Guatavita, Sutatausa, Tausa. Se presume falla de energía.”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-3 09:20:00\r\nSe presenta caida de equipos CARMEN DE CARUPA, SUESCA, GACHANCIPA, SIMIJACA, se le informa a Jessica, reporta que se tiene servicio eléctrico, se le procede a reportar a Azteca ','2024-05-03 17:26:59','2024-May-3 11:06:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Nemocon – Tocancipa, Nemocon – Zipaquira, Nemocon – Macheta, Nemocon – Villapinzon y Nemocon - Chiquinquira. Tramo: Caida del agregador de Nemocon. Se recupera gestión y trafico del Agregador de Nemocon y sus dependientes Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunuba, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipa, Sesquile, Guatavita, Sutatausa, Tausa, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 9:39 am 3/05/2024. ',''),(45854,37,110,1,'MKTIK ARAUCA CENTRO(Intermitente)',5,40,'2024-05-02 00:00:00','20:40:00','2024-05-06','08:40:00',82,6,1,45,'2024-May-06 08:40:00\r\nEl servicio permanece estable, Oswaldo autoriza cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-04 14:39:00\r\nEl caso se mantendrá en monitoreo hasta el próximo lunes, hasta el momento el servicio permanece estable. \r\nMichel Julieth Vélez\r\n\r\n2024-May-03 15:09:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el mktik cuenta con uptime reciente, Oswaldo informa que el mktik se mando arreglar ya que estaba presentando un corto restaurando asi su funcionalidad.\r\nMichel Julieth Vélez\r\n\r\n2024-May-02 21:50:00\r\nEl mktik volvió a presentar intermitencia sobre las 21:25:00 , el tecnico Luis desde el HUB estuvo validando los puertos y realizaron cambio de regleta y Patch Cord y reiniciaron el mktik y desconectaron uno de los SFP y le hicieron limpieza y queda pendiente para mañana el cambio del cable de poder, el mktik quedo estable y sin intermitencia , y trafico ok, se esta pendiente y se deja en monitoreo el Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2-May-2024 21:02:00\r\nNuevamente operativo y trafico estable, el mktik cuenta nuevamente con uptime reciente, Aun no se tiene respuesta por parte de Oswaldo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2-May-2024 20:45:00\r\nSe esta presentando nuevamente intermitencia en el mktik de Arauca Centro, se observa desde el Sw mktik de Arauca que esta presentando caidas constantemente, Se le reporta de nuevamente a Oswaldo aun no se tiene respuesta.\r\n\r\nLos 4 puertos que van desde el Sw mktik hacia Arauca Centro, y se reinicia el mktik constantemente.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-06 13:00:23','2024-May-04 14:39:00\r\n\r\nEl caso se mantendrá en monitoreo hasta el próximo lunes, hasta el momento el servicio permanece estable. ',''),(45856,37,37,1,'Hub Capeto',5,34,'2024-05-03 00:00:00','12:37:00','2024-05-03','13:35:00',7,3,1,45,' 2024-May-03 13:35:00\r\nMktik operativo, afectación eléctrica\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-03 12:37:00\r\nSe presenta caida de Mktik capeto, desde el switch mktik de Belen se ve puerto sin link, se le reporta a Oswaldo para descartes. ','2024-05-03 18:06:15','2024-May-03 13:35:00\r\nMktik operativo, afectación eléctrica',''),(45857,51,37,1,'Disminución de trafico Altagracia',5,25,'2024-05-03 00:00:00','15:05:00','2024-05-03','16:15:00',1,3,1,45,'2024-May-03 16:15:00\r\nAlarma operativa y tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-03 15:14:00\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Altagracia y se observa disminución de trafico, la mayoría de cuentas no se ven logueadas Oswaldo informado. ','2024-05-03 23:09:28','2024-May-03 15:14:00\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Altagracia y se observa disminución de trafico, la mayoría de cuentas no se ven logueadas Oswaldo informado.',''),(45858,60,37,1,'Encoder_CNC \r\n',5,25,'2024-05-03 00:00:00','15:20:00','2024-05-03','21:25:00',1,3,1,45,'2024-May-03 21:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo; se presume que sea energía ya que el mikrotik de donde depende se evidencia con uptime reciente a la misma hora que el equipo subió.\r\nSe procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-May-03 18:40:00\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-03 15:50:00\r\n\r\nSe encuentra caido el Encoder_CNC no se observa link desde el mktik Yined informada. ','2024-05-04 01:55:44','2024-May-03 18:40:00\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.',''),(45859,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,43,'2024-05-03 00:00:00','19:00:00','2024-05-06','15:00:00',61,2,1,33,' 2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-04 11:39:00\r\nSe consulta avances sobre el enlace Junior A. indica que se pospone la revisión de dicho enlace para el día lunes(06-May-2024).\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-03 19:45\r\nFony indica que se revisa el enlace ya el día de mañana y que por ese enlace no hay nada conectado, es decir, que no esta afectando ningún servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-03 19:06:00\r\nSe encuentra caído el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA; se procede a reportar a Fony.\r\nHora caída 19:00 ','2024-05-09 16:54:34','2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.',''),(45860,32,37,1,'SANTA ROSA',5,19,'2024-05-03 00:00:00','13:56:00','2024-05-04','09:19:00',17,3,1,45,'2024-May-03 14:16:00\r\n\r\nMasters Operativos, se evidencian equipos en linea, falla por afectación eléctrica.\r\n\r\n2024-May-03 18:40:00\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT no permite revisar si los ONUs están en linea.\r\nMaster afectados:\r\nVilla-Botero4\r\nM-LA-QUIEBRA ','2024-05-04 18:29:52','2024-May-03 18:40:00\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT no permite revisar si los ONUs están en linea.\r\nMaster afectados:\r\nVilla-Botero4\r\nM-LA-QUIEBRA',''),(45861,6,37,1,'BELEN',5,19,'2024-05-04 00:00:00','10:50:00','2024-05-04','10:58:00',7,3,1,53,'2024-May-04 10:58:00\r\nRouter operativo, se verifica y presenta uptime reciente, Oscar informa que el personal no alcanzo a verificar en la oficina, servicio normalizado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-04 10:53:00\r\nSe observa caída del Router Core Belén, no se tiene link desde el Sw Belén, se informa a Oscar e indica que ya van a revisar. ','2024-05-04 15:29:39','2024-May-04 10:53:00\r\nSe observa caída del Router Core Belén, no se tiene link desde el Sw Belén, se informa a Oscar e indica que ya van a revisar.',''),(45862,71,98,1,'OLT Buenaventura 1',5,15,'2024-05-04 00:00:00','14:02:00','2024-05-04','16:50:00',31,3,1,33,' 04-May-2024 16:50:00 \r\nSe realiza actualización de la OLT quedando operativa y trafico estable, se ha tenido en monitoreo y no se ha vuelto a presentar reinicios \r\nThomas Gomez\r\n\r\n04-May-2024 14:02:00\r\nBuenas tardes \r\nSe observa OLT 1 de buenaventura (.131) ha tenido múltiples reinicios\r\nse verifica en la OLT y se evidencia el siguiente error, ya se consulta si se es necesario actualizar la OLT. ','2024-05-04 21:12:53','04-May-2024 16:50:00 \r\nSe realiza actualización de la OLT quedando operativa y trafico estable, se ha tenido en monitoreo y no se ha vuelto a presentar reinicios ',''),(45863,32,37,1,'M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA \r\nM-MZJ_CS4_LA-ESNEDA#2 \r\n',5,44,'2024-05-04 00:00:00','10:11:00','2024-05-06','18:40:32',1,3,1,53,'2024-05-07 13:43:00\r\nOswaldo informa que era problema ya que se habia quitado por cuestion de seguridad\r\n\r\n2024-05-05 08:16:00\r\nOscar informa que por el deslizamiento de tierra que hubo ayer allá no están dejando ingresar al barrio a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-05-04 14:29:00\r\nSe encuentra caídos Masters en Pereira, Oscar informa que se debe por afectaciones eléctricas y derrumbes en el sector ','2024-05-07 18:02:08','2024-05-05 08:16:00\r\n\r\nOscar informa que por el deslizamiento de tierra que hubo ayer allá no están dejando ingresar al barrio a la espera de mayor información.',''),(45864,32,83,1,'M-ROCIO-CS57 \r\n',5,44,'2024-05-04 00:00:00','08:48:00','2024-06-26','16:50:00',1,3,1,53,'2024-Jun-26 16:50:00\r\n\r\nNuevamente se observa operativo el monitoreo del master se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-26 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el master pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Jun-24 10:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-17 06:14:00\r\n\r\nSe le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Jun-15 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oscar sobre la revisión del monitoreo del master. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-12 06:40:00 \r\nSe esta consultando con Oswaldo cuando se puede revisar el monitoreo del master, ya que no se puede ingresar para dar soporte a los User.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-05 17:40:00\r\n\r\nSe solicita nuevamente información a Oswaldo por el grupo de Skype sobre el monitoreo del Master pero no se obtiene respuesta; Master continua caído por monitoreo.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-31 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-May-29 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy se revisara el monitoreo del master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-27 10:40:00\r\n\r\nSe solicita información por el skype pero no se tiene respuesta, a la espera de información sobre el master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-16 07:30:00\r\nMAster se encuentra caido por monitoreo, se consulta a personal a cargo cuando se va a realizar la validación de la configuración. y la confirmación de cual es la MAC master\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-May-06 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-05-05 08:10:00\r\n\r\nOscar informa que los usuarios cuentan con servicio. solo se encuentra caído el monitoreo a la espere de revisión del master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-05-04 16:41:00\r\n\r\nSe encuentra caído Master M-ROCIO-CS57, Oscar informa:\r\n\r\nEl técnico indica que es monitoreó los usuarios tienen servicio, toca configurar nuevamente el máster, queda pendiente conectarse al Master para configurarlo nuevamente. ','2024-06-26 21:04:32','2024-Jun-26 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el master pendiente.',''),(45865,6,37,1,'ROUTER_CORE_BELEN \r\n',5,34,'2024-05-04 00:00:00','16:50:00','2024-05-04','17:00:00',7,3,1,45,' 2024-May-04 17:00:00 \r\nSe presenta afectacion electrica, equipo y trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-04 16:50:00\r\nSe presenta caida de Router Belen, desde el Sw Mktik Belen se ven puertos sin link se le reporta a Oscar para las validaciones \r\nAfectados\r\nSan Cayetano\r\nCapeto\r\nLa Palma ','2024-05-05 02:09:15','2024-May-04 17:00:00 \r\nSe presenta afectacion electrica, equipo y trafico estable',''),(45866,6,56,1,'Cabecera Une',5,25,'2024-05-05 00:00:00','02:53:00','2024-05-05','07:57:00',171,16,1,71,'2024-May-05 13:35:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 13:00:00\r\n\r\nse recupera gestión y tráfico del nodo Une del departamento de Cundinamarca. Personal de operación y mantenimiento se desplazó al nodo de Córdoba, evidenciaron bloqueo en tarjeta controladora, procedieron a realizar reinicio físico de esta, así recuperando gestión del servicio desde las 07:57 05/05/2024.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 11:18:00 \r\n\r\nLa cabecera continua estable a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 06:20:00 \r\nAzteca informa\r\nSu servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta caída del nodo de Une del departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra, ya que no se evidencia en descarga, afectando el servicio del cliente, personal técnico iniciará alistamiento para desplazarse a validar falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 06:10:00 \r\nSe llama a azteca y generan el ticket 01324328 indican que tienen una falla masiva que nos estarán enviando la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 06:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Une Cundinamarca, ya se le esta reportando a los encargados y se va procede a reportar a azteca.\r\n ','2024-05-05 17:47:35','2024-May-05 11:18:00 \r\n\r\nLa cabecera continua estable a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.',''),(45868,30,37,1,'OLT-RISARALDA ',5,25,'2024-05-05 00:00:00','10:56:00','2024-05-05','13:05:00',26,3,1,53,'2024-May-05 13:15:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra operativos los equipos y el trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-05 11:40:00\r\n\r\nOscar informa que todo el municipio se encuentra sin energía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 11:20:00\r\n\r\nSe encuentra caída también la alarma de energía a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 11:10:00\r\n\r\nSe encuentra caído el OLT-RISARALDA no se tiene link desde el mktik ya Oscar se encuentra informado. ','2024-05-05 17:30:15',' 2024-May-05 11:40:00\r\n\r\nOscar informa que todo el municipio se encuentra sin energía.',''),(45867,65,142,1,'WAN2-Cirion-Pereira \r\n',5,25,'2024-05-05 00:00:00','09:45:00','2024-05-06','14:55:00',5,3,1,53,'2024-May-06 13:46:00\r\n\r\nCirion informa que la falla se presentó por apertura de hilo, tuvieron que realizar una ventana urgente para el mantenimiento de la afectación\r\n\r\n2024-May-05 14:55:00\r\nSe observa enlace operativo, a la espera de información de Cirion sobre la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-05 13:10:00\r\n\r\nSe llama nuevamente a Cirion donde Darley indica que aun el personal se encuentra verificando, pero no indican que falla presentan ni nada, se les solicita que nos brinden información ligero o que nos llame la persona que lleva el caso, se les brinda de nuevo los datos a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 11:34:00\r\nSe llama a nivel 1 donde el agente Darley indica que el caos ya se encuentra escalado con nivel 2 y se encuentran realizando los respectivos descartes nos estarán brindando la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 10:55:00\r\nOscar indica que se toman medidas del enlace de Cirion Dosquebradas y se observa potencia ya se le envió las evidencias a Cirion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 10:18:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde generan el ticket cs0131418 indican que ya proceden a escalar y verificar.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 10:10:00\r\n\r\nSe encuentra caida la WAN2-Cirion-Pereira el trafico se observa que subió por la wan 1, ya se va proceder a llamar a Cirion también oscar se encuentra ibformado. ','2024-05-06 17:58:56','2024-May-05 14:55:00\r\nSe observa enlace operativo, a la espera de información de Cirion sobre la falla.',''),(45869,60,130,1,'ISTMINA',5,19,'2024-05-05 00:00:00','18:22:00','2024-05-05','19:30:00',150,6,1,45,'2024-May-05 20:30:00\r\nModulador operativo, después del corte en el HUB los equipos vuelven a responder a ping.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-05 18:25:00\r\nSe presenta caída en monitoreo de los Moduladores de Istmina, tienen link desde el mikrotik pero no hay respuesta localmente.\r\nSe informa a Oscar. ','2024-05-06 01:30:08','2024-May-05 18:25:00\r\nSe presenta caída en monitoreo de los Moduladores de Istmina, tienen link desde el mikrotik pero no hay respuesta localmente.\r\nSe informa a Oscar.',''),(45870,6,37,1,'ISTMINA',5,19,'2024-05-05 00:00:00','19:25:00','2024-05-05','20:30:00',150,6,1,45,'2024-May-05 20:40:00\r\nSe observan equipos ya operativos, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-05 19:45:00\r\nSe llamo a Azteca y generaron caso 01324462\r\nEvidencian el puerto hacia el servicio en Istmina caído y solicitan descartes de primer nivel.\r\n\r\nOscar se contacto con la administradora y al momento de revisar no tienen energía en la zona de la oficina\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-05 19:28:00\r\nSe observa caída de cabecera de Istmina, se informa a Oscar para descartes de primer nivel, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-06 01:25:27','2024-May-05 19:45:00\r\nSe llamo a Azteca y generaron caso 01324462\r\nEvidencian el puerto hacia el servicio en Istmina caído y solicitan descartes de primer nivel.\r\n\r\nOscar se contacto con la administradora y al momento de revisar no tienen energía en la zona de la oficina',''),(45871,44,20,1,'SW DATACOM ARMENIA',5,43,'2024-05-06 00:00:00','01:03:00','2024-05-06','07:00:00',8,5,1,50,'2024-May-06 09:46:00 \r\nFalla debido a deslizamiento de tierra, la cual ocasionó atenuación en herraje Helicoidal.\r\nse procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-May-06 07:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Sw Datacom de Armenia; se queda a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 06:41:00\r\nMC genera caso #3808889 e informan que le notifican al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom de Armenia, desde el Sw Datacom Cartago se evidencia sin link y desde el Sw CC Bolivar se observa con link, se procede a reportar a MC y a Andres.\r\nHora caída 01:03\r\nLos puntos son:\r\nPunto A: cll 2 # 14-01 hub Bolívar\r\nPunto B: Cra 7 # 15 - 99 Cartago ','2024-05-06 17:08:32','2024-May-06 07:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Sw Datacom de Armenia; se queda a la espera de mayor información por parte de MC.',''),(45872,65,20,1,'SW DATACOM CHINCHINA',5,43,'2024-05-06 00:00:00','07:40:00','2024-05-06','12:27:00',6,3,1,45,'2024-05-06 12:46:00\r\n\r\nMC envía correo de cierre, se valida servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-06 12:24:00\r\n\r\nMC informa que a las 11:45 el Jr de la zona solicita confirmar, se intentó contactar al noc, siendo las 12:11 nos indican que el servicio continúa caído. Se le notifica al Jr de la zona.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-06 11:38:00\r\n\r\nMc informa que el personal está realizando recuperación de reserva y se va a instalar una caja de empalme. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-06 10:58:00\r\n\r\nMC informa que en desplazamiento a tomar medidas, se evidencia afectación por corte de árbol.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-06 09:50:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento, es de resaltar que se presenta congestión vehicular.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 08:57:00\r\n\"Personal esta en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 08:07:00\r\nSe procede a realizar envío de evidencias, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 07:51:00\r\nMC genera número de caso #3808929 e informan:\r\n\"Se notifica al Jr de la zona quien solicita que por parte de Legón nos puedan hacer el favor de apoyarnos con la medida\"\r\nSe procede a informar a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 07:50:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom Chinchina; desde el Sw de Dosquebradas se encuentra sin link. Se procede a reportar a MC y a Oswaldo.\r\nHora caída 07:40 ','2024-05-06 16:59:01','2024-May-06 12:24:00\r\n\r\nMC informa que a las 11:45 el Jr de la zona solicita confirmar, se intentó contactar al noc, siendo las 12:11 nos indican que el servicio continúa caído. Se le notifica al Jr de la zona.',''),(45873,0,0,0,'',0,0,'2024-04-19 00:00:00','00:00:00','0000-00-00','00:00:00',0,0,0,0,'','2024-05-06 13:07:42','',''),(45874,6,37,1,'CORE BELEN',5,43,'2024-05-06 00:00:00','09:12:00','2024-05-06','11:22:00',7,3,1,45,'2024-May-06 11:22:00\r\nSe evidencia estable el equipo; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-06 10:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime, se deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 09:18:00\r\nSe encuentra caído el Router Core de Belén, no se tiene link desde el Sw Mk Belén. Se procede a informar a Oswaldo\r\nHora caída 09:12\r\nAfecta a:\r\nSan Cayetano\r\nCapeto\r\nLa Palma ','2024-05-06 15:35:31','2024-May-06 10:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime, se deja en monitoreo.',''),(45875,65,20,1,'SW-MKTIK-FLORIDA\r\n',5,15,'2024-05-06 00:00:00','11:39:00','2024-05-07','09:32:00',61,2,1,33,'07-May-2024 12:00:00\r\nAlexander I confirma en la mañana del día de hoy enlace normalizado, se verifican tráficos estables\r\nse procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n06-May-2024 13:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el SW MK florida \r\ndesde el SW MK candelaria se ve puerto con link, se consulta con Fony e indica que se encuentra por respaldo mientras se solventa la falla.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n06-May-2024 12:44:00\r\nFony indica corte de fibra a 15.133 km desde florida a candelaria.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n06-May-2024 11:46:00\r\nSe encuentra caído el SW MK Florida \r\nSe evidencia sin link dese candelaria, desde el MK de florida se evidencia con link, ya se le informo a Fony.\r\nHora de caída: 11:39 ','2024-05-07 16:14:03','06-May-2024 13:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el SW MK florida \r\ndesde el SW MK candelaria se ve puerto con link, se consulta con Fony e indica que se encuentra por respaldo mientras se solventa la falla.',''),(45876,30,98,1,'OLT MORICHAL 2-BLOQUEADA',5,40,'2024-05-06 00:00:00','13:02:00','2024-05-06','16:00:00',19,2,1,33,'2024-May-06 16:00:00\r\n\r\nNuevamente se observa respuesta de la OLT, Fony indica que realizaron el reinicio , quedando ok, Se procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-06 13:10:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 2 de Morichal en Cali Bloqueada, se observa con link y trafico desde el mktik, pero no se tiene respuesta de ping localmente, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo ','2024-05-06 21:31:52','2024-May-06 13:10:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 2 de Morichal en Cali Bloqueada, se observa con link y trafico desde el mktik, pero no se tiene respuesta de ping localmente, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo',''),(45877,3,138,4,'AZTECA',5,43,'2024-05-06 00:00:00','00:00:00','2024-05-06','12:26:00',88,13,1,45,'2024-May-06 12:26:00\r\nCaso mal creado\r\n\r\n2024-May-06 12:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de mayo de 2024 con afectación desde las 01:00 hasta las 04:00. Se realizará la actualización de la versión de firmware del equipo NE40 de WBP, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad; una vez validada la versión actual con la que se encuentra operando, con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este; se requiere realizar la actualización a la última versión del equipo. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nNodo afectado: Bogota maloka equipo NE40. ','2024-05-07 17:48:26','2024-May-06 12:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de mayo de 2024 con afectación desde las 01:00 hasta las 04:00. Se realizará la actualización de la versión de firmware del equipo NE40 de WBP, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad; una vez validada la versión actual con la que se encuentra operando, con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este; se requiere realizar la actualización a la última versión del equipo. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nNodo afectado: Bogota maloka equipo NE40. ',''),(45878,6,37,1,'Hub Virginia',5,25,'2024-05-06 00:00:00','13:57:00','2024-05-06','14:02:00',62,3,1,45,'2024-May-05 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que los equipos se encontraban apagados, en el momento se encuentra todo nuevamente UP.\r\n\r\n2024-May-05 13:59:00\r\n\r\nSe observa caída la Virginia no se tiene link desde el swtich mikrotik de Sur ya se le informo a Oswaldo. ','2024-05-06 19:00:42','2024-May-05 13:59:00\r\n\r\nSe observa caída la Virginia no se tiene link desde el swtich mikrotik de Sur ya se le informo a Oswaldo.',''),(45879,37,50,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-05-06 00:00:00','15:34:47','2024-05-06','16:11:00',129,6,1,68,' 2024-may-06 15:34:47\r\n\r\nSe presenta caida mktik de la unión, hora de caida 10:19 se procede a reportar a azteca. ','2024-05-06 20:23:05','2024-may-06 15:34:47\r\n\r\nSe presenta caida mktik de la unión, hora de caida 10:19 se procede a reportar a azteca.',''),(45880,32,50,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-05-06 00:00:00','15:34:47','2024-05-06','14:16:00',129,6,1,68,' 2024-may-06 15:34:47\r\n\r\nSe presenta caida mktik de la unión, hora de caida 15:34:47 se procede a reportar a azteca. ','2024-05-06 20:25:43','2024-may-06 15:34:47\r\n\r\nSe presenta caida mktik de la unión, hora de caida 15:34:47 se procede a reportar a azteca.',''),(45881,37,56,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-05-06 00:00:00','15:34:47','2024-05-08','10:48:00',129,6,1,68,' 2024-may-07 12:44:42 \r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe indica que el caso se encuentra escalado por falla masiva, en el momento no se encuentra cerrado la falla, se envía información de servicio operativo para dar cierre total al caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-06 22:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de Azteca procede a recuperar reservas e instalar caja de empalme con lo cual se recupera gestión y tráfico a las 21:05.\r\nQuedamos a la espera de envíen el correo de cierre con la hora correcta.\r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-may-06 20:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de la electrificadora finaliza actividades y permite al personal de operación y mantenimiento iniciar labores de adecuación. La afectación de fibra es por corto circuito. Estaremos informando.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-may-06 18:23:00\r\n\r\nAzteca informa :\r\nEl Personal de operación y mantenimiento llega a la zona de la falla observando personal de electrificadora en labores, por temas de riesgo eléctrico se aplica parada de reloj. Estaremos informando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-may-06 17:48:27\r\n\r\nAzteca informa, personal se encuentra en desplazamiento, nos encontramos a 20 minutos de la afectación Gracias por su atención, estaremos informando. \r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-06 16:34:42 \r\n\r\nAzteca brinda # caso 01324764, informa que se presenta caída del nodo Arboleda Nariño y sus dependientes: La Union, El Rosario, Leiva, Taminango, San Pedro, y San Lorenzo. Por posible corte de Fibra, ya que no se evidencia RC en descarga y la potencia de Rx en Tablon de Gomez es -60 dBm. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-06 15:34:47\r\n\r\nSe presenta caida mktik de la unión, hora de caida 15:34 se procede a reportar a azteca. ','2024-05-08 15:00:01','2024-may-07 12:44:42 \r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe indica que el caso se encuentra escalado por falla masiva, en el momento no se encuentra cerrado la falla, se envía información de servicio operativo para dar cierre total al caso.',''),(45882,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada\r\n',5,15,'2024-05-06 00:00:00','16:00:00','2024-05-06','18:41:00',127,2,1,33,'2024-May-06 18:45:00\r\nSe observa caída momentánea de la cabecera, cuando vuelve a subir se observa alarma nuevamente operativa, Fony informa que fue el cambio de la planta a la energía normal y el inversor se reinicio.\r\nSe restablece el tráfico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n06-May-2024 16:35:00\r\nSe evidencia la alarma de energía de Pto. tejada por fuera \r\nigualmente se evidencian unos puertos pon caídos \r\nse consulta con Fony e indica posible falla de energía y se evidencian unos masters por fuera de la misma zona. ','2024-05-07 01:36:34','06-May-2024 16:35:00\r\nSe evidencia la alarma de energía de Pto. tejada por fuera \r\nigualmente se evidencian unos puertos pon caídos \r\nse consulta con Fony e indica posible falla de energía y se evidencian unos masters por fuera de la misma zona.',''),(45883,44,20,1,'SW DATACOM CHINCHINA',5,43,'2024-05-07 00:00:00','03:40:00','2024-05-07','10:23:00',6,3,1,45,'2024-May-07 10:39:00\r\n\r\nMC brinda correo de cierre, en el momento se observa servicio operativo, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-May-07 10:34:00\r\n\r\nMC informa:\r\nen el momento se observan operativos 2 enlaces de los 3 que se reportaron, hace falta por subir el del Parque Industrial\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-07 07:26:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identifica corte en la fibra por posible vandalismo, para la solución se procede a recuperar reserva de cuatro postes y armar cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:37:00\r\nMC genera caso #3809367 e indican que le informan al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:14:00\r\nSe reportan los siguientes puntos de FO a MC; se queda a la espera de mayor información.\r\nPunto A: Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom de Chinchiná, desde el Sw de Dosquebradas se encuentra sin link. Se procede a reportar a MC y a Oswaldo.\r\nHora caída 03:40 ','2024-05-07 14:52:20','2024-May-07 10:34:00\r\n\r\nMC informa:\r\nen el momento se observan operativos 2 enlaces de los 3 que se reportaron, hace falta por subir el del Parque Industrial',''),(45884,65,60,1,'CDN-IPIALES',5,10,'2024-05-07 00:00:00','01:30:00','2024-05-07','08:02:00',48,6,1,68,'2024-May-07 08:04:00\r\nDesde ITX realizaron reinicio de la sesion BGP, se habilitaron las reglas de prueba estableciendo nuevamente la sesion\r\n\r\n2024-May-07 06:35:00\r\nITX genera numero de caso INC0195783\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-07 06:14:00\r\nSe observa caído el CDN ITX de Ipiales; desde el mikrotik se observa que la sesión BGP contra ellos no levanta, se habilitan las reglas de prueba pero aún así no sube, se procede a reportar a ITX ','2024-05-07 17:46:46','2024-May-07 06:35:00\r\nITX genera numero de caso INC0195783\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-07 06:14:00\r\nSe observa caído el CDN ITX de Ipiales; desde el mikrotik se observa que la sesión BGP contra ellos no levanta, se habilitan las reglas de prueba pero aún así no sube, se procede a reportar a ITX',''),(45885,37,20,1,'MARSELLA & PARQUE INDUSTRIAL',5,43,'2024-05-07 00:00:00','03:40:00','2024-05-07','10:12:00',190,3,1,45,'2024-May-07 12:19:00\r\n\r\nSe observa operativo el servicio desde las 10:12:00 Mc indica que ya terminaron de realizar las fusiones se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-07 07:26:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identifica corte en la fibra por posible vandalismo, para la solución se procede a recuperar reserva de cuatro postes y armar cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:37:00\r\nMC genera caso #3809367 e indican que le informan al Jr de la zona quien procede a validar. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:14:00\r\nOswaldo informa que se deben reportar los siguientes puntos:\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Iglesia Sector A\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\n\r\nSe procede a enviar correo a MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:00:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik del Parque Industrial y el de Marsella; están sin link desde el Sw Mikrotik de Pereira Sur. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 03:40 ','2024-05-07 16:37:10','2024-May-07 07:26:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identifica corte en la fibra por posible vandalismo, para la solución se procede a recuperar reserva de cuatro postes y armar cajas de empalme.\"',''),(45886,32,37,4,'MASTER-BUGALAGRANDE-CLL3#2-96 \r\n',5,34,'2024-05-07 00:00:00','07:09:00','2024-05-07','17:00:00',43,5,1,50,' 2024-May-07 09:20:00\r\nSe presenta caida de master se le informa a Andres para la validacion ','2024-05-07 21:28:51','2024-May-07 09:20:00\r\nSe presenta caida de master se le informa a Andres para la validacion',''),(45887,37,37,1,'Mktik-San-Pedro',5,34,'2024-05-07 00:00:00','07:50:00','2024-05-07','19:59:00',32,5,1,50,'2024-May-07 19:59:00\r\nSe observa Mikrotik de San Pedro nuevamente operativo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-07 16:28:00\r\nse consulta y Jhon santa confirma que aun se encuentran sin fluido eléctrico en el sector, también ocasionado por la explosión de un transformador, indican que celsia está trabajando en la zona.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-07 09:30:00\r\nSe presenta caída del mktik, se le reporta a Andrés e informa que se tiene afectación eléctrica en el sector, a la espera de mas información ','2024-05-08 00:56:40','2024-May-07 16:28:00\r\nse consulta y Jhon santa confirma que aun se encuentran sin fluido eléctrico en el sector, también ocasionado por la explosión de un transformador, indican que celsia está trabajando en la zona.',''),(45888,0,0,0,'',0,0,'2024-04-18 00:00:00','00:00:00','0000-00-00','00:00:00',0,0,0,0,'','2024-05-07 15:23:49','',''),(45889,65,37,1,'ENLACE EL RODEO-JAMUNDI',5,40,'2024-05-07 00:00:00','11:01:00','2024-05-07','14:47:00',20,2,1,33,'2024-May-07 17:05:00\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso, Enlace Operativo desde las 14:47:00.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-07 14:12:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace por fuera\r\n\r\nSe notifica a Fony de nuevo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-07 13:52:00\r\n\r\nEnlace del Rodeo nuevamente Operativo, Fony indica que se presentaban problemas de Energia en la zona \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-07 11:28:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de El Rodeo en Jamundi, Se encuentra sin link desde el mktik de Jamundi 2\r\n\r\nFony se encuentra notificado e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-05-07 21:20:08','2024-May-07 14:12:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace por fuera\r\n\r\nSe notifica a Fony de nuevo',''),(45890,3,107,4,'AZTECA',5,43,'2024-05-28 00:00:00','01:00:00','2024-05-21','14:40:00',88,13,1,45,'2024-May-21 14:40:00\r\nAzteca informa\r\nle informamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA, ya que el proveedor cancelo el agendamiento para esta fecha, se reagendará una vez se cuente con agenda de soporte del proveedor.\r\nEl caso se volverá a generar cuando Azteca indique la fecha del mantenimiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-06 12:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de mayo de 2024 con afectación desde las 01:00 hasta las 04:00. Se realizará la actualización de la versión de firmware del equipo NE40 de WBP, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad; una vez validada la versión actual con la que se encuentra operando, con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este; se requiere realizar la actualización a la última versión del equipo. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\nVa a ser en el Nodo Bogota - Maloka, equipo NE40 ','2024-05-21 18:54:11','2024-May-06 12:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de mayo de 2024 con afectación desde las 01:00 hasta las 04:00. Se realizará la actualización de la versión de firmware del equipo NE40 de WBP, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad; una vez validada la versión actual con la que se encuentra operando, con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este; se requiere realizar la actualización a la última versión del equipo. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\nVa a ser en el Nodo Bogota - Maloka, equipo NE40',''),(45891,3,64,1,'DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-05-08 00:00:00','00:00:00','2024-05-08','01:00:00',5,3,1,45,'2024-05-08 07:08:00\r\nJhon Edwin informa que el cambio ya quedo realizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-07 18:48:00\r\nSe tiene programado realizar cambio del SW EDGE CORE UK MC, Jhon informa que se realizara el día 8 a las 00:00. ','2024-05-08 12:04:05','2024-May-07 18:48:00\r\nSe tiene programado realizar cambio del SW EDGE CORE UK MC, Jhon informa que se realizara el día 8 a las 00:00.',''),(45892,32,37,1,'Pueblo Tapao',5,41,'2024-05-07 00:00:00','16:31:00','2024-05-08','10:13:00',84,5,1,50,'2024-May-08 10:13:00\r\nMaster nuevamente operativo, Antonio informa que era problemas de voltaje, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2024-May-07 17:55:00\r\nAntonio informa que se presentas fuertes lluvias en la zona, por lo que se presume falla de energía.\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-07 17:03:00\r\nSe observa master PT-AV30NOV-8_78 caído, se informa al personal para la revisión.\r\nSophia Gonzalez\r\n ','2024-05-08 18:29:40','2024-May-07 17:55:00\r\nAntonio informa que se presentas fuertes lluvias en la zona, por lo que se presume falla de energía.\r\n',''),(45893,32,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,19,'2024-05-07 00:00:00','14:39:00','2024-05-09','15:59:00',37,2,1,33,'2024-May-08 18:17:00\r\nFony indica que se debía a una fibra reventada siendo las 15:59 quedo solucionado el problema\r\n\r\n2024-May-08 12:05:00\r\nSe consulta con Fony información acerca del master, no se tiene respuesta.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-May-07 17:49:00\r\nSe observa caída del master Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza, se informa a Fony para la revisión.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-09 14:00:04','2024-May-08 12:05:00\r\nSe consulta con Fony información acerca del master, no se tiene respuesta.',''),(45894,6,50,1,'Salida internacional CIRION \r\nIpiales-Pasto-Telco',5,41,'2024-05-07 00:00:00','21:30:00','2024-05-08','06:00:00',41,6,1,68,'2024-May-08 06:00:00\r\nSe observan operativos desde las 22:35 de Cirion informaron que veían todo operativo. El correo lo enviaron a las 23:12.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-07 21:30:00\r\nSe observa caída de salida internacional para IPIALES, PASTO y TELCO, se observa desde IPIALES que no hay ping a IPs internacionales ni nacionales.\r\n\r\nSe hizo el reporte a Cirion e informan que en Pasto presentan una falla masiva\r\nGeneran caso para cada sede\r\nCS0134198 PASTO \r\nCS0134216 IPIALES\r\nCS0134219 PASTO TELCO \r\nSophia Gonzalez ','2024-05-08 17:29:24','2024-May-07 21:30:00\r\nSe observa caída de salida internacional para IPIALES, PASTO y TELCO, se observa desde IPIALES que no hay ping a IPs internacionales ni nacionales.\r\n\r\nSe hizo el reporte a Cirion e informan que en Pasto presentan una falla masiva\r\nGeneran caso para cada sede\r\nCS0134198 PASTO \r\nCS0134216 IPIALES\r\nCS0134219 PASTO TELCO \r\nSophia Gonzalez',''),(45895,37,37,1,'PUEBLO RICO & SANTUARIO',5,43,'2024-05-08 00:00:00','06:30:00','2024-05-08','18:20:15',3,6,1,45,'2024-May-08 18:26:00\r\nSe observan cabeceras de Pueblo Rico y Santuario operativas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-08 10:31:00\r\nCaso Pueblo Rico\r\nAzteca informa que ya solucionaron la falla pero aún continua caído el equipo cabe resaltar que no hay energía en el municipio hasta las 17:00.\r\nSe anexa reporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, luego de que personal se desplazara al lugar de la afectación y lo soportara con planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 09:47 am 08/05/2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 09:21:00\r\nCaso Pueblo Rico\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 08:11:00\r\nCaso Pueblo Rico\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento desde Viterbo con planta eléctrica\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 07:04:00\r\nCaso Santuario, azteca envía cierre de caso con la siguiente información:\r\n\"Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Santuario por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 06:42 am del 08/05/2024\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 06:59:00\r\nCaso Pueblo Rico, azteca informa:\r\n\"Se informa que se presenta caída del nodo de Pueblo Rico, se presume afectación de energía, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 06:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Santuario, en llamada con azteca generan caso por zona e informan que tienen falla masiva por posible falla energía. \r\nOswaldo también informa que hoy tendrán problemas de energía en Santuario, Pueblo Rico y Apia hasta las 17:00\r\nCaso Santuario 01325473 \r\nCaso Pueblo Rico 01325474\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-08 06:36:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pueblo Rico y Santuario, se procede a reportar a Azteca y Oswaldo.\r\nHora caída 06:30 ','2024-05-08 23:24:53','2024-May-08 10:31:00\r\nCaso Pueblo Rico\r\nAzteca informa que ya solucionaron la falla pero aún continua caído el equipo cabe resaltar que no hay energía en el municipio hasta las 17:00.\r\nSe anexa reporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, luego de que personal se desplazara al lugar de la afectación y lo soportara con planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 09:47 am 08/05/2024.\"',''),(45896,51,37,1,'APIA',5,10,'2024-05-08 00:00:00','06:55:00','2024-05-08','18:15:00',152,6,1,45,'2024-May-08 18:29:00\r\nSe observa operativa la cabecera de Apia, la falla fue por energía.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-08 14:20:00\r\n\r\nEn el momento se observa caída total de la cabecera, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 07:00:00\r\n\r\nSe Observa disminución de trafico para la cabecera de Apia, Oswaldo informa que todo el día habrán problemas de energia. ','2024-05-08 23:08:31','2024-May-08 14:20:00\r\n\r\nEn el momento se observa caída total de la cabecera, a la espera de que se restablezca el servicio.',''),(45897,37,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-05-08 00:00:00','10:33:50','2024-05-08','14:53:00',52,6,1,45,'2024-may-08 14:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran por energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-08 13:26:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente, se consulta con Oswaldo para validar si están por planta o energía pública. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-08 11:09:26\r\n\r\nSe establece llamada con azteca y generan caso #01325583 e indican que no tienen falla masiva.\r\nOswaldo informa que tienen problemas de energía y están tratando de encender la planta, se queda a la espera de mayor información por parte de Oswaldo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-08 10:33:50\r\n\r\nSe presenta caido mktik quibdo, hora de caida 10:33 ya se informo a oswaldo. ','2024-05-08 19:05:44','2024-may-08 14:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran por energía pública, se procede a cerrar el caso.',''),(45898,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,15,'2024-05-08 00:00:00','10:02:00','2024-05-08','13:47:00',127,2,1,33,'08-May-2024 13:51:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se consulta con Fony y confirma servicio eléctrico normalizado.\r\n\r\n08-May-2024 12:08:00\r\nSe evidencia nuevamente la cabecera de Pto. tejada operativa, la alarma de energía aun se encuentra por fuera.\r\nFony confirma aun sin servicio eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n08-May-2024 11:58:00\r\nYa se se observa caída la cabecera de Pto.tejada, Fony aun no confirma servicio eléctrico normal\r\nHora de caída : 11:54\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\nSe observa Alarma de Pto. tejada caída, igualmente se ven puertos pon por fuera desde la OLT Pto tejada, ya se le informa a Fony\r\nHora de caída: 10:02 ','2024-05-08 18:23:50','08-May-2024 12:08:00\r\nSe evidencia nuevamente la cabecera de Pto. tejada operativa, la alarma de energía aun se encuentra por fuera.\r\nFony confirma aun sin servicio eléctrico.',''),(45899,65,20,1,'SAN CAYETANO',5,19,'2024-05-08 00:00:00','11:22:00','2024-05-08','15:13:00',7,3,1,45,'2024-May-08 15:13:00\r\nPuerto operativo, Ariel informa que había un hilo reventado en una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 14:00:00\r\nSe observa caída del puerto SFP+2 en el MKTIK San Cayetano, se procede a informar a Oswaldo.\r\nNota: El servicio está operativo por el otro puerto del LACP.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-08 20:29:40','2024-May-08 14:00:00\r\nSe observa caída del puerto SFP+2 en el MKTIK San Cayetano, se procede a informar a Oswaldo.\r\nNota: El servicio está operativo por el otro puerto del LACP.\r\nSamuel Bonilla',''),(45900,32,37,1,'M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA \r\n',5,25,'2024-05-08 00:00:00','12:57:00','2024-05-08','15:40:00',1,3,1,45,'2024-May-08 15:43:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n2024-May-08 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA Oswaldo se encuentra informado. ','2024-05-08 19:55:48','2024-May-08 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA Oswaldo se encuentra informado. ',''),(45901,32,50,1,'M-BOSQUESIII-MZ15',5,44,'2024-05-08 00:00:00','01:42:00','2024-05-09','09:07:00',5,3,1,45,'2024-05-09 10:02:00\r\n\r\nSe encuentra operativo Master, se solicitó información, pero por parte de Oswaldo no se recibió ninguna.\r\n\r\n2024-05-08 16:27:00\r\n\r\nSe encuentra caído Master M-BOSQUESIII-MZ15 en Dosquebradas, se consulta con Oswaldo pero no brinda ninguna información ','2024-05-09 14:14:12','2024-05-08 16:27:00\r\n\r\nSe encuentra caído Master M-BOSQUESIII-MZ15 en Dosquebradas, se consulta con Oswaldo pero no brinda ninguna información',''),(45902,65,55,1,'CARTAGO - ARMENIA',5,39,'2024-05-08 00:00:00','16:48:00','2024-05-09','07:18:00',8,5,1,50,'2024-May-09 07:18:00\r\nReporte final MC, se procede con el cierre de caso.\r\n\"Corte ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva y se instalaron 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\n2024-May-09 06:00:00\r\nSe evidencia operativo el Datacom desde las 22:00, se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 22:19:00\r\n\"Personal culmina labores y solicita confirmar operatividad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 21:40:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos recupero reserva y se va instalar dos caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 20:55:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que personal encuentra red afectada por vehículo de gran tamaño se esta evaluando la solución aplicar TM ya que hay redes eléctricas afectadas y se esta esperando a la electrificadora\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 19:30:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas y se evidencia apertura a 7 kilómetros, en desplazamiento.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 18:42:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa en desplazamiento. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 17:48:00\r\nSe reciben medidas por parte de Antonio e indica que la afectación está cerca a Cartago, se envían las medidas a MC e indican que el personal ya se encuentra en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 16:48:00\r\nSe observa caída del Datacom de Armenia, no se tiene link desde el Datacom de Cartago se reporta caso a MediaCommerce y solicita que le compartamos medidas sobre ese enlace, ya se llamo Andrés e indico que ya nos colabora con eso, ya se dirige personal al Hub para tomar Lectura\r\n\r\nCabe resaltar que no hay afectación de servicio, ese enlace esta anillado y el trafico esta por lado A (Pereira Sur -Armenia) ','2024-05-09 16:08:08','2024-May-09 06:00:00\r\nSe evidencia operativo el Datacom desde las 22:00, se queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45903,32,50,1,'SANTA ROSA',5,19,'2024-05-08 00:00:00','14:08:00','2024-05-09','15:15:00',17,3,1,45,'2024-May-09 16:49:00\r\nSe observa Master nuevamente operativo, no se recibe ninguna información de Oswaldo.\r\n\r\n2024-May-09 18:00:00\r\nMaster caído M-CLL17-CR16, se informa a Oswaldo del caso. ','2024-05-09 21:01:26','2024-May-09 18:00:00\r\nMaster caído M-CLL17-CR16, se informa a Oswaldo del caso.',''),(45904,37,37,1,'CONFENALCO',5,43,'2024-05-09 00:00:00','04:21:00','2024-05-09','09:56:00',12,6,1,45,' 2024-May-09 09:56:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente. Se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-09 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Confenalco (Ibague), desde el mikrotik de Ibague se observa sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 04:21 ','2024-05-09 16:19:33','2024-May-09 09:56:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente.',''),(45905,60,37,1,'Mod3_Analogo_Cali',5,40,'2024-05-09 00:00:00','11:33:00','2024-05-09','12:49:00',19,2,1,33,'2024-May-09 12:49:00\r\n\r\nFony indica que se estan haciendo unos cambios en la Cabecera para desocupar un RACK para los equipos de META\r\n\r\nPor eso se han estado cayendo los moduladores\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-09 12:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Modulador 3\r\n\r\nYa se observa caido es el Puerto NMS del Modulor 1 de Cali\r\n\r\nAun no se tiene respuesta de Fony\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-09 11:45:00\r\n\r\nSe encuentra por fuerea el puerto NMS de monitoreo del Mod3_Analogo_Cali , se observa sin link desde el Sw multicast de Juanchito, el puerto de Datos tiene link , ya se le notifica a Fony y a Yined\r\nJhonny Murillo ','2024-05-09 18:12:17','2024-May-09 12:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Modulador 3\r\n\r\nYa se observa caido es el Puerto NMS del Modulor 1 de Cali\r\n\r\nAun no se tiene respuesta de Fony',''),(45906,60,93,1,'Mod2_Analoga_Cali',5,40,'2024-05-09 00:00:00','14:15:00','2024-08-14','11:00:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-14 11:58:00\r\nYined informa que se realizo el cambio de placa que estaba mala luego se probaron canales asi quedando todo ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 08:12:00\r\nSe consulta con Yined información a lo cual indica que el equipo no se envio, y que ya se paso la tarjeta a almacén para el envio a Cali y que Fony realice el cambio, ya se queda es en la espera de la llegada de la tarjeta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-09 11:18:00\r\n\r\nYined informa que el moduladora estaba en tulua, apenas le van a hacer el envio el día de hoy\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 09:30:00\r\n\r\nSe confirma con Yined e indica que aun no han llegado las placas , a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-15 11:30:00\r\n\r\nYined informa, que aun no han llegado las placas, se sigue a la espera.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-02 10:28:00\r\n\r\nYined informa que aun no han llegado las placas, toca seguir esperando, a la espera de mas informacion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-25 14:45:00\r\n\r\nYined informa que se sigue a la espera de que lleguen las placas. A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 12:02:00\r\n\r\nYined indica que Se esta a la espera de que lleguen los módulos para realizar el cambio , a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-17 14:28:00\r\n\r\nSe consulta con Yined e indica que aun se esta a la espera de que lleguen los módulos, ya que se pidieron de china, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-12 06:35:00\r\nSe esta consultando con Yined como va el proceso de la compra de la placa para el equipo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 12:20:00\r\n\r\nYined informa que no se pudo solucionar el probelma de voltaje por lo que toca comprar\r\notra placa, ya el ing German, va a realizar la solicitud y esperar que llegue el equipo para el cambio\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-05 10:46:00\r\n\r\nSe confirma con Yined e indica que aun el equipo aun lo tiene Carlos Quintero, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-28 14:40:00\r\n\r\nYined informa que se reviso el equipo y tenia mucha suciedad , realizaron la respectiva limpieza y le cambiaron las placas, pero no hay una que no llega energia, ya que no le enciende el led de Power, Se le va pasar el equipo a Carlos Quintero, para realizar revision del tema de la energia, si no entonces toca reportar con el soporte de china, para ver donde se puede conseguir otra placa.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-27 18:11:00\r\nYined informa que se esta a la espera de que los de soporte de China de respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-27 08:15:00\r\nYined informa que ya llego a la oficina de Dosquebradas y en el transcurso del día se revisara.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-22 10:56:00\r\n\r\nFony indica que ya despacharon el equipo de almacen, a la espera de que llegue a la oficina de Dosquebradas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-17 08:46:00 \r\nYined informa se realiza el cambio de los canales del modulador 2 al modulador 3 y los canales que estaban en el 3 se pasaron nuevamente a los moduladores análogos convencionales.\r\nSe queda a la espera de que envíen y llegue el equipo a la oficina principal Dosquebradas para su respectiva revisión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-16 12:00:00\r\nYined informa que en conversación con Fony y en vista de que no se han desmontado los moduladores análogos convencionales, se va a devolver el cambio de los 13 canales que se pasaron hace poco al Modulador IP Análogo 3 para habilitarlo con la configuración del Modulador IP Análogo 2 y así poder traerlo para revisar el módulo físicamente.\r\nQueda pendiente programar la fecha para hacer el cambio y enviar el equipo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-09 14:20:00\r\n\r\nSe esta presentando problemas con el Modulador 2 de Cali, después de una falla de energía al parecer se daño el modulo de las portadoras del 25 al 32 ya que no esta reconociendo la versión del decoder, Yined realizo la migración los canales a otro modulador IP, queda pendiente programar la revisión del equipos para la próxima semana en horas de la madrugada\r\n\r\nCabe resaltar que en el momento los canales se encuentran operativos, se queda a la espera bien la fecha para la revisión del equipo en horas de la noche.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-08-14 17:11:36','2024-Ago-14 11:58:00\r\nYined informa que se realizo el cambio de placa que estaba mala luego se probaron canales asi quedando todo ok, se procede con el cierre del caso',''),(45907,51,37,1,'CAPETO',5,19,'2024-05-09 00:00:00','14:55:00','2024-05-09','16:05:00',7,3,1,45,'2024-May-09 16:05:00\r\nServicio normalizado, se presentaron v arios bajones de energía indica Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 15:02:00\r\nSe observa caída de tráfico para Capeto, se observa las cuentas deslogueandose y el mktik no carga bien la información.\r\nSe procede a revisar e informar a Oswaldo para confirmar si tienen problemas de energía.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-10 02:01:05','2024-May-09 15:02:00\r\nSe observa caída de tráfico para Capeto, se observa las cuentas deslogueandose y el mktik no carga bien la información.\r\nSe procede a revisar e informar a Oswaldo para confirmar si tienen problemas de energía.\r\nSamuel Bonilla',''),(45908,65,55,1,'SALAMINA',5,19,'2024-05-09 00:00:00','16:36:00','2024-05-10','12:34:00',154,3,1,45,'2024-May-10 15:00:00\r\nMC informa\r\nEl personal logra ingresar al sitio se evidenció que personal de la electrificadora había estado trabajando, y dejaron una reserva estresada, se desestresó.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 12:50:00\r\nNuevamente operativo desde las 12:34, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 09:26:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal está detenido debido a llegaron a un punto donde no les permiten continuar, por lo cual se está a la espera del permiso a predio privado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 09:12:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento hacia el punto de acceso, se presentan demoras debido al terreno.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 08:12:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento al punto. (Se adjunta evidencia)\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 07:13:00\r\n\"El jr de la zona informa que permiten el ingreso del personal al predio privado, el acceso al punto de la falla es complejo y debe caminar aproximadamente una hora para llegar al punto de afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 07:02:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal aún continua a la espera por permisos de ingreso al predio privado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 06:17:00\r\nMC informa:\r\n\"JR de la zona que se encuentra a la espera de permisos de ingreso al predio privado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-09 22:19:00\r\nMC informa:\r\n\"El Jr de la zona se debe detener las labores el día de hoy debido a que el daño se encuentra en un área privada. Se retomarán las labores el día 10/05/2024 a las 06:00.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-09 20:51:00\r\nMC informa\r\nEl Jr de la zona esta a la espera de permisos de un predio para poder ingresar manejar TM por permisos de ingreso a predio privado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 19:51:00\r\nMC informa\r\nEl Jr de la zona informa que el personal e llega al punto pero deben de dejar el carro aborde de vía y subir más o menos 1 hora por monte, se debe de manejar TM por fuertes lluvias.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 18:32:00\r\nMC informa\r\nEl Jr de la zona informa que el personal realiza medidas y se evidencia afectación a 44.126. Personal en desplazamiento pero se evidencia congestión vehicular.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-09 18:12:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en sitio midiendo,\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 17:12:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 16:56:00\r\nMC genera caso 3810716 e informa\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona Carlos Chala quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 16:50:00\r\nAriel informa que hay energía normal en la oficina, Oswaldo solicita sacar caso con MC por caída de fibra oscura.\r\nPunto A: Restaurante Llamaras Neira\r\nPunto B: Chec Salamina\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 16:44:00\r\nSe presenta caída del Mktik Salamina, no se tiene link desde el Sw Aránzazu.\r\nYa se informa a Oswaldo ','2024-05-10 23:14:19','2024-May-10 12:50:00\r\nNuevamente operativo desde las 12:34, a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45909,38,68,1,'Nagios Valle',5,34,'2024-05-09 00:00:00','15:43:00','2024-05-09','18:26:00',32,5,1,50,' 2024-May-09 18:26:00\r\nSe realiza reinicio del nagios quedando Up\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSolo se presenta caída de monitoreo, el trafico se encuentra estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-09 15:43:00\r\nSe presenta bloqueo del nagios de valle, se reporta a Andres para la revisión, a la espera de información. ','2024-05-10 20:12:48','2024-May-09 18:26:00\r\nSe realiza reinicio del nagios quedando Up',''),(45910,30,37,1,'OLT LA PALMA',5,41,'2024-05-09 00:00:00','17:53:00','2024-05-09','19:02:00',180,16,1,71,'2024-May-09 19:02:00\r\nOLT operativo, se realizo reinicio de la OLT.\r\nSamuel Bonilla \r\n\r\n2024-May-09 18:00:00\r\nSe observa OLT La Palma sin link, se le informa a Jessica, ella indica que va a validar con el coord de zona. ','2024-05-10 01:53:36','2024-May-09 18:00:00\r\nSe observa OLT La Palma sin link, se le informa a Jessica, ella indica que va a validar con el coord de zona.',''),(45911,65,20,1,'RUTA BADEA',5,43,'2024-05-10 00:00:00','07:38:00','2024-05-10','11:21:00',5,3,1,45,'2024-May-10 13:27:00\r\nSe encuentran tráficos estables y puertos operativos.\r\n\r\n2024-May-10 10:13:00\r\nOswaldo informa que en el momento el personal se encuentra tendiendo 200m de fibra. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 08:26:00\r\nSe adjunta evidencia enviada por Oswaldo de la falla que se esta presentando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 07:42:00\r\nSe encuentra caído el GW Ppal CDN ITX, el puerto sfpplus 2 del LACP de Corocito, el puerto qsfpplus2-1 del SW Mikrotik Pereira Sur y el puerto de la WAN 1 de Cirion 0/1/0/0. También se encuentra caído el puerto 1 del Router Multicast 1 Pereira.\r\nCabe resaltar que el servicio se encuentra operativo por los otros puertos. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 07:38 ','2024-05-10 17:41:04','2024-May-10 10:13:00\r\nOswaldo informa que en el momento el personal se encuentra tendiendo 200m de fibra. A la espera de mayor información.',''),(45912,6,58,1,'CONCORDIA',5,43,'2024-05-10 00:00:00','11:33:00','2024-05-10','15:00:00',139,3,1,45,'2024-May-10 15:00:00\r\nEdatel informa\r\nLa causa fue: Apertura de fibra ocasionada por machetazo\r\nLa solución fue: Personal de infraestructura realizó validaciones encontrando apertura a 5.760 metros de distancia de amaga hacia Venecia, el cual fue causado por terceros ya que accidentalmente le dieron machetazo a la fibra. Para la solución, se llevó a cabo pesca de fibra por encima de arboles para darle altura y evitar futuros incidentes, se montó 125 metros de fibra, llevando a cabo dos empalmes definitivos reutilizando un domo existente. Después de las acciones de reparación se visualiza parámetros correctos y servicios operativos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 12:31:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 12:09:00\r\nSe procede a llamar a Edatel e informan que tienen una falla masiva en la zona y generan REQ000002355367 y el personal de ellos ya se encuentra validando a que se debe la falla. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 11:47:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, se procede a reportar a Oswaldo para descartes de primer nivel.\r\nHora caída 11:33 ','2024-05-10 23:31:51','2024-May-10 12:31:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de mayor información.',''),(45913,51,37,1,'IPIALES',5,43,'2024-05-10 00:00:00','08:30:00','2024-05-10','17:29:00',48,6,1,68,'2024-May-10 18:54:00\r\nSe observan nuevamente los master operativos.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-10 08:45:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Ipiales al igual que varios master caídos. Se informa por el grupo que se tiene con el personal a cargo y Miguel informa que no hay energía en la zona hasta las 16:00 ','2024-05-10 23:19:19','2024-May-10 08:45:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Ipiales al igual que varios master caídos. Se informa por el grupo que se tiene con el personal a cargo y Miguel informa que no hay energía en la zona hasta las 16:00',''),(45914,32,124,1,'M_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 ',5,34,'2024-05-10 00:00:00','15:17:00','2024-05-10','17:19:00',125,5,1,50,'2024-May-10 17:27:00\r\nSe observa Master nuevamente operativo, se realiza cambio de Modulo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-10 15:17:00\r\nSe presenta caida del master se observa con intermitencia, se reporta al personal encargado ','2024-05-11 00:09:10','2024-May-10 15:17:00\r\nSe presenta caida del master se observa con intermitencia, se reporta al personal encargado',''),(45915,32,83,1,'ARM_M-MZ63_CS18 \r\n',5,39,'2024-05-10 00:00:00','10:26:00','2024-05-10','16:08:00',8,5,1,50,'2024-May-10 16:45:00\r\nSe observa Master nuevamente operativo, Antonio indica que se encontraba bloqueado \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-10 10:26:00\r\nMaster de la fachada se encuentra caído (172.20.45.45), onu offline desde el olt, se le reporta a Antonio , a la espera de mayor informacion ','2024-05-10 21:02:41','2024-May-10 10:26:00\r\nMaster de la fachada se encuentra caído (172.20.45.45), onu offline desde el olt, se le reporta a Antonio , a la espera de mayor informacion',''),(45916,65,55,1,'MANIZALES',5,19,'2024-05-10 00:00:00','18:30:00','2024-05-11','08:56:00',7,3,1,45,'2024-May-11 09:00:00\r\nSe observa operativo el puerto multiplexado nuevamente, el personal de MC termino labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-11 06:00:00\r\nSe evidencia operativo el puerto multiplexado, se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 21:47:00\r\nMC informa\r\nJr de la zona indica que están a la espera que la electrificadora autorice labores.\r\nEn el momento se encuentra operativo el puerto de datos TG0/6, esta pendiente por subir el puerto multiplexado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 20:51:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona e indica que hay afectación por accidente de vehículo, tumbo un poste. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 20:09:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona indica que afectación a 12kms de Manizales personal en desplazamiento \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 18:47:00\r\nMC genera caso 3811091 e informa\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 18:40:00\r\nSe observa caída del enlace Santa Rosa - Manizales, no se tiene link desde Santa Rosa, se procede a reportar a MC.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-11 13:41:53','2024-May-11 06:00:00\r\nSe evidencia operativo el puerto multiplexado, se queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45917,51,37,1,'Toro ',5,41,'2024-05-10 00:00:00','18:09:00','2024-05-10','20:24:00',39,5,1,50,'2024-May-10 20:27:00\r\nSe observan master nuevamente operativos, se restablece la energía en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-10 18:14:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Toro al igual que varios master caídos, se le informa al encargado, indican que hay fuertes lluvias en el sector.\r\nSophia Gonzalez ','2024-05-11 00:48:42','2024-May-10 18:14:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Toro al igual que varios master caídos, se le informa al encargado, indican que hay fuertes lluvias en el sector.\r\nSophia Gonzalez',''),(45918,51,37,1,'VILLA DEL PRADO',5,19,'2024-05-10 00:00:00','18:11:00','2024-05-10','20:38:00',1,3,1,45,'2024-May-10 20:38:00\r\nAlarma operativa, se observa el tráfico subiendo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-10 18:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Villa del prado, se presume falla de energía ya que la alarma se encuentra caída.\r\nSe informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-11 01:20:49','2024-May-10 18:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Villa del prado, se presume falla de energía ya que la alarma se encuentra caída.\r\nSe informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(45919,51,37,1,'PALESTINA',5,19,'2024-05-10 00:00:00','19:22:00','2024-05-10','21:29:00',118,3,1,45,'2024-May-10 21:40:00\r\nAlarma y masters operativos, tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 19:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Palestina, se presume falla de energía ya que la alarma se encuentra caída además de varios master.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-11 01:54:17','2024-May-10 19:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Palestina, se presume falla de energía ya que la alarma se encuentra caída además de varios master.\r\nSamuel Bonilla',''),(45920,60,50,1,'ENCODER CNC',5,19,'2024-05-10 00:00:00','18:40:00','2024-05-11','00:00:00',1,3,1,45,'2024-May-11 06:00:00\r\nSe encuentra operativo el equipo desde las 00:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-10 20:30:00\r\nSe observa caída del encoder CNC, no se tiene link desde el Mktik CNCTV, se informa a Oswaldo para la revisión.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-11 18:11:26','2024-May-10 20:30:00\r\nSe observa caída del encoder CNC, no se tiene link desde el Mktik CNCTV, se informa a Oswaldo para la revisión.\r\nSamuel Bonilla',''),(45921,37,50,1,'DESARROLLO LAS PALMAS',5,19,'2024-05-10 00:00:00','18:41:00','2024-05-11','00:41:00',19,2,1,33,'2024-May-11 06:00:00\r\nSe evidencia operativo el desarrollo las Palmas desde las 00:41. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-10 19:00:00\r\nSe informa a Fony del caso, no se tiene link desde los Chorros. ','2024-05-11 12:04:47','2024-May-10 19:00:00\r\nSe informa a Fony del caso, no se tiene link desde los Chorros.',''),(45922,37,37,1,'TUMACO',5,43,'2024-05-11 00:00:00','05:43:00','2024-05-11','09:10:00',10,6,1,68,'2024-May-11 09:10:00\r\nTráfico nuevamente normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-11 07:56:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Tumaco, el mikrotik cuenta con uptime reciente pero aún faltan múltiples cuentas por loguear. Se procede a consultar con Miguel si aún tienen problemas de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-11 06:40:00\r\nMiguel informa que no hay energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-11 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Tumaco desde las 05:43, se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador para descartes de primer nivel. ','2024-05-11 16:28:26','2024-May-11 07:56:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Tumaco, el mikrotik cuenta con uptime reciente pero aún faltan múltiples cuentas por loguear. Se procede a consultar con Miguel si aún tienen problemas de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-11 06:40:00\r\nMiguel informa que no hay energía en la zona.',''),(45923,37,58,1,'CONCORDIA',5,43,'2024-05-11 00:00:00','07:30:00','2024-05-11','11:30:00',139,3,1,45,'2024-May-11 14:37:00\r\nEdatel informa:\r\nLa causa fue: Falla ocasionada por fibra amarrada con alambre.\r\nLa solución fue: Personal de infraestructura llevó a cabo medidas métricas, donde se llegó al punto de la falla y se encontró evento a 14.281 metros de Amaga hacia Caldas la cual fue causado por fibra amarrada con alambre. Para la solución, se soltó la fibra y se endereza la fibra normalizando así la operatividad en los enlaces.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-11 08:08:00\r\nEdatel informa que tienen una afectación a nivel externo y que en el momento se encuentra en desplazamiento una cuadrilla para realizar las respectivas validaciones. Generan REQ000002356177\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-11 07:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, se procede a reportar a Oswaldo para descartes de primer nivel.\r\nHora caída 07:30 ','2024-05-11 19:44:30','2024-May-11 08:08:00\r\nEdatel informa que tienen una afectación a nivel externo y que en el momento se encuentra en desplazamiento una cuadrilla para realizar las respectivas validaciones. Generan REQ000002356177',''),(45924,32,64,1,'M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56',5,44,'2024-05-11 00:00:00','11:54:00','2024-06-05','15:30:00',5,3,1,6,'2024-06-05 17:30:00\r\n\r\nSe configura manualmente monitoreo del Master, nuevamente UP monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-05-29 16:55:00\r\n\r\nOscar informa que los usuarios del Masters se están migrando a tecnología FTTH, indica que pedirá información sobre el caso.\r\nAndrés Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-27 09:49:00\r\n\r\nEn repetidas ocasiones se ha solicitado información sobre el caso del Master pero no se obtiene ninguna respuesta, aún sigue equipo caído por monitoreo.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-16 14:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha podido configurar master por las lluvias que se han presentado.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-16 07:17:00\r\nSe recuerda a oswaldo sobre la configuración del master \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-05-11 19:24:00\r\nSe encuentra caído Master M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 en Dsoquebradas por monitoreo, se confirma con el Técnico servicio ok, queda pendiente configurarlo localmente para subir monitoreo. ','2024-06-05 21:42:52','2024-05-29 16:55:00\r\n\r\nOscar informa que los usuarios del Masters se están migrando a tecnología FTTH, indica que pedirá información sobre el caso.',''),(45925,32,37,1,'Master Calarca',5,15,'2024-05-11 00:00:00','19:00:00','2024-05-12','06:02:00',13,5,1,50,'2024-May-12 06:14:00\r\n\r\nMaster se encuentra nuevamente, Se confirma con Antonio Grisales e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona, el master subio por si solo, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n11-May-2024 21:23:00\r\nse encuentra caído el master Llanitos Gualara Mz 26 Cs 29 - Calarcá, Antonio G. indica que mañana(12-May-2024) se revisara a primera hora. ','2024-05-12 11:16:55','11-May-2024 21:23:00\r\nse encuentra caído el master Llanitos Gualara Mz 26 Cs 29 - Calarcá, Antonio G. indica que mañana(12-May-2024) se revisara a primera hora.',''),(45926,32,37,1,'Múltiples masters - la Virginia',5,15,'2024-05-11 00:00:00','21:22:00','2024-05-12','14:07:00',62,3,1,45,' 2024-05-12 14:07:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando master operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-12-06:20\r\n\r\nSe recuerda el Caso a Oswaldo\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n11-May-2024\r\nSe evidencian múltiples masters caídos en la Virginia, se le notifica a Oswaldo. ','2024-05-13 01:53:52','2024-05-12 14:07:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando master operativo',''),(45927,46,95,1,'Alarma Energia Marroquin (Bloqueada)',5,40,'2024-05-12 00:00:00','21:10:00','2024-05-14','14:48:00',19,2,1,33,'2024-May-14 14:48:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente Operativa, Fony indica que el router se encontraba bloqueado, y se reconfiguro el puerto en el mktik\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-12 06:25:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony , aun a la espera de mayor informacion \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-12 06:40:00\r\n\r\nSe encuentra Bloqueada alarma de Energia de Marroquin, se observa el puerto con link pero sin respuesta local\r\nJhonny Murillo ','2024-05-15 01:54:24','2024-May-12 06:25:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony , aun a la espera de mayor informacion ',''),(45928,6,64,1,'R-MKTIK-TUMACO\r\n',5,40,'2024-05-12 00:00:00','07:15:00','2024-05-12','08:25:00',10,2,1,68,'2024-May-12 08:25:00\r\n\r\nCabecera nuevamente Operativa\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nSe informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2795410).\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-12 07:15:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Tumaco por fuera, se debe a una Ventana de Mantenimiento que se tenia programada para hoy 12 de Mayo de 2024 a las 7:00am.\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se inicia la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2795410).\r\n\r\nActividad: Instalación de empalme por daño en fibra (esquirla)\r\n\r\nDuración: 5 horas incluyendo rollback\r\n\r\nLugar: TRAMO LLORENTE- TUMACO\r\nJhonny Murillo ','2024-05-12 14:49:16','2024-May-12 07:15:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Tumaco por fuera, se debe a una Ventana de Mantenimiento que se tenia programada para hoy 12 de Mayo de 2024 a las 7:00am.\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se inicia la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2795410).\r\n\r\nActividad: Instalación de empalme por daño en fibra (esquirla)\r\n\r\nDuración: 5 horas incluyendo rollback\r\n\r\nLugar: TRAMO LLORENTE- TUMACO\r\nJhonny Murillo',''),(45929,51,37,1,'Palmira Samanes ',5,40,'2024-05-12 00:00:00','08:40:00','2024-05-12','10:40:00',34,2,1,3,'2024-May-12 10:40:00\r\n\r\nTrafico nuevamente subiendo y cuentas logueando, Alex confirma que se presentaron problemas De Energia en la zona, se procede a cerrar el caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-12 09:55:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Palmira Samanes, se observa solo 251 cuentas logueadas, y multiples puertos pon por fuera, ya se reporto a Alex, a la espera informacion\r\nJhonny Murillo ','2024-05-12 15:27:01','2024-May-12 09:55:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Palmira Samanes, se observa solo 251 cuentas logueadas, y multiples puertos pon por fuera, ya se reporto a Alex, a la espera informacion\r\nJhonny Murillo',''),(45930,46,37,1,'Alarmar Energia Cuba',5,40,'2024-05-12 00:00:00','08:57:00','2024-05-12','12:38:00',1,3,1,45,'2024-May-12 12:38:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Energia nuevamente operativa\r\nse procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-12 09:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia en Cuba, no se observa disminución de trafico , se reporta a Oswaldo.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-12 18:24:32','2024-May-12 09:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia en Cuba, no se observa disminución de trafico , se reporta a Oswaldo.\r\nJhonny Murillo',''),(45931,51,37,1,'R-Ppal-Tumaco ',5,10,'2024-05-12 00:00:00','11:40:00','2024-05-12','17:20:00',10,6,1,68,' 2024-May-12 17:20:00\r\nSe establece el servicio eléctrico, trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-12 12:23:00\r\n\r\nMiguel Cabrera indica no hay energia en muchos barrios de Tumaco.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-12 12:16:00\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Tumaco, ya se le informo a Gabo,\r\na la espera de información. \r\n ','2024-05-13 01:32:12','2024-May-12 17:20:00\r\nSe establece el servicio eléctrico, trafico estable',''),(45932,37,64,1,'MKTIK CUBA 2',5,40,'2024-05-12 00:00:00','13:01:00','2024-05-12','16:55:00',1,3,1,45,' 2024-May-12 16:55:00\r\nSe hace validaciones y se observa que la sesion BGP no estable, se activan reglas de pruebas se reinicia Mktik y no se establece, se desarma LACP se y se vuelve a armar quedando operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-12 13:44:00\r\n\r\nYa el tecnico se encuentra en el HUB, ya se encuentra revisando físicamente el equipo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-12 13:17:00\r\n\r\nSe encuentra cuba 2 con link desde el Sw , pero no esta dejando ingresar y no se tiene respuesta al equipo, ya se esta validando.\r\n\r\nSe observa el sw edgecore de cuba que tuvo uptime reciente\r\n\r\nhay link y no se aprenden mac por el port hacia él\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2024-05-13 01:48:28','2024-May-12 16:55:00\r\nSe hace validaciones y se observa que la sesion BGP no estable, se activan reglas de pruebas se reinicia Mktik y no se establece, se desarma LACP se y se vuelve a armar quedando operativo y trafico estable.',''),(45933,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA36#31A-32\r\n',5,34,'2024-05-12 00:00:00','00:00:00','2024-05-14','07:30:00',32,5,1,50,' 2024/05/14 07:36:00\r\nSe pasa vlan de monitoreo quedando UP\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024/05/12 14:00:00\r\nSe recuerda del master al personal encargado ','2024-05-14 11:48:08','2024/05/14 07:36:00\r\nSe pasa vlan de monitoreo quedando UP\r\n ',''),(45934,32,37,1,'M-LA-SUIZA-4 \r\n',5,34,'2024-05-12 00:00:00','17:18:00','2024-05-13','08:07:00',1,3,1,45,'2024-05-12 08:07:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-05-12 17:18:00\r\nSe le informa a Oswaldo, ala espera de informacion ','2024-05-14 01:37:06','2024-05-12 17:18:00\r\nSe le informa a Oswaldo, ala espera de informacion',''),(45935,37,125,1,'CONFENALCO',5,10,'2024-05-13 00:00:00','22:57:07','2024-09-13','08:00:00',12,6,1,45,' 2024-Sep-17 15:00:00\r\nSebastián realiza la migración de los usuarios, se resincroniza con Wispro el Mktik de Confenalco, se evidencia servicio operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-10 15:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso y Sebastián informa que el mktik ya se encuentra configurado, pero aun no se han migrado los usuarios.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 07:29:00\r\nSe consulta si hay algún avance adicional y no se obtiene respuesta, a la espera de informacion por parte del encargado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-03 12:00:00\r\nSe solicita avances del caso y se esta a la espera a que el jefe técnico se dirija hacia el lugar, para montar el mktik. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-28 11:00:00\r\nSe solicita avances del caso y se esta a la espera a que el jefe técnico se dirija hacia el lugar, para montar el mktik. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-26 17:00:00\r\nDe momento se aplaza la configuración del mktik ya que se espera a que el jefe técnico vaya de visita al lugar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2023-Ago-23 12:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso, y Fabian se encuentra en el HUB para empezar la configuración del mikrotik.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-20 11:19:00\r\nSe solicita avances del caso, Fabian informa que el mktik ya esta listo para comenzar a configurar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-13 10:28:00\r\nSe consulta avances sobre el caso, pero aun no se obtiene respuesta por parte del encargado, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-29 14:36:00\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que ya llegaron los repuestos solo falta la configuración del mktik en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 08:15:00\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que ya llegaron los repuestos esta en el proceso de instalación, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-19 10:30:00\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que ya llegaron los repuestos esta en el proceso de instalación, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-13 14:32:00\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que se están esperando los repuestos, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-24 17:51:10\r\n\r\nSe solicita avances del caso, y Miguel informa que se le esta colocando un convertidor, ya que anteriormente se le había puesto uno y no funciono, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-20 14:02:00\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que se están esperando los repuestos, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-18 14:31:45\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que se están esperando los repuestos, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-15 15:00:10\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que se están esperando los repuestos, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-14 17:30:20\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo avances sobre el caso, e informa que están a la espera de los repuestos, se queda a la espera de mas información. \r\nMichel Julieth Velez\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-13 16:25:20\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo avances sobre el caso, e informa que están a la están de los repuestos, se queda a la espera de mas información. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-12 06:33:00\r\nSe esta consultando con Oswaldo que información se tiene sobre el mktik \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-11 14:30:23\r\n\r\nSe solicita avances sobre el caso y Miguel informa que están a la espera de un repuesto, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-29 16:17:23\r\n\r\n\r\nSe solicita avances del mktik-confenalco y Miguel informa que se están esperando los respuestos, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-27 08:30:00\r\nSe consulta a OScar como va el proceso del mktik, informa que va a consultar y ya nos brindaba informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-21 17:00:00\r\n\r\nSe solicita avances del mktik-confenalco y Oswaldo informa que aun no lo han arreglado, en espera de mas información.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-20 16:12:00\r\n\r\nSe solicita avances del mktik y Ángel informa que aun se encuentra en mantenimiento, en espera de mas información\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-16 16:10:00\r\n\r\nÁngel informa que el mktik aun se encuentra se encuentra en reparación, en espera de mas información. \r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-16 14:57:00 \r\n\r\nÁngel informa que le están realizando mantenimiento al mktik ya que los ventiladores no prenden y está en corto, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-16 07:22:00\r\nSe consulta al personal encargado si el mktik se llevo a revisión o si se va a cambiar, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 16:15:23\r\n\r\nSe solicita avances del caso pero Miguel informa que aún no se tienen. Se queda a la espera de mayor información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-15 10:37:00 \r\n\r\nÁngel informa que la conexión hasta el momento se encuentra estable, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-14 15:38:00 \r\n\r\nSe evidencia estable el OLT y se deja en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-14 15:27:00 \r\n\r\nJhon realiza la conexión entre el OLT de Confenalco y el mikrotik de Ibague evidenciándose el puerto ya con link e informa que ya se realizo la migración de los usuarios.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-14 14:00:00\r\n\r\nAngel informa que están evidenciando que el mikrotik de Confenalco se esta reiniciando cada 2 minutos e indica que van conectar el OLT al mikrotik de Ibague mientras consiguen otro equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-14 12:15:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se esta revisando la fibra, porque de un lado no se esta recibiendo potencia\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-14 07:25:00\r\napertura de fibra a 12.85 km del Hub de Comfenalco, a la espera de mas informacion \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-14 06:33:00\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mas informacion, el Hub aun se encuentra caído\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-13 22:00:00\r\nOswaldo informa que el personal a cargo le indica que no tienen información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-13 21:40:00\r\nSe consulta con Oswaldo si aún presentan problemas de energía, se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-13 09:26:00\r\nOswaldo informa que es problema de energia, a la espera de que se restablezca.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-13 06:03:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik de Confenalco (Ibagué), desde el Mikrotik que depende se encuentra sin link. ya se le informa a Oswaldo \r\nHora de caida 22:57:07 ','2024-09-17 23:50:35','2024-Sep-17 15:00:00\r\nSebastián realiza la migración de los usuarios, se resincroniza con Wispro el Mktik de Confenalco, se evidencia servicio operativo.',''),(45936,37,20,1,'Mktik-Villa Gorgona - Carmelo\r\n',5,15,'2024-05-13 00:00:00','11:01:00','2024-05-13','16:01:00',128,2,1,33,' 13-May-2024 16:20:00\r\nMc indica sobre la falla del enlace candelaria se debía a una fibra reventada en bodegas, para solventarlo se corre reserva que esta a 150 m y procedemos a armar caja de empalme, Fusionando hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-May-2024 13:33:00\r\nSe verifica y se encuentra el trafico por el Canal de MC de Villagorgona ok, ya el trafico esta ok , esta caido el Enlace Candelaria-VillaGorgona\r\n\r\nY para Carmelo no nos esta dejando ingresar , para pasar el trafico a salir por el Enlace de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-May-2024 11:24:00\r\nSe observa canal De Datos de MC de Villa Gorgona y Carmelo no responde, ya se procede a reportar a MC. ','2024-05-13 20:36:10','13-May-2024 16:20:00\r\nMc indica sobre la falla del enlace candelaria se debía a una fibra reventada en bodegas, para solventarlo se corre reserva que esta a 150 m y procedemos a armar caja de empalme, Fusionando hilos.',''),(45937,65,55,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,40,'2024-05-13 00:00:00','10:50:00','2024-05-13','19:45:00',167,2,1,3,'2024-May-13 19:45:00\r\nCausa de la falla: Corte por terceros en predio privado\r\nSolución de la falla: Se corre reserva que esta a 150 mt y procedemos a armar caja de empalme y se fusionan hilos afectados\r\n\r\n2024-May-13 19:22:00\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto, se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-13 17:41:00\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal solicita permisos de ingresos para el nodo de candelaria, para tomar medidas. \r\n\r\nYa Alex esta en el HUB, ya se le indico al Personal de MC a la espera de que lleguen al sitio\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 15:50:00\r\nEnlace Juanchito-Poblado Campestre nuevamente operativo\r\nEnlace Juanchito-Carmelo, nuevamente operativo.\r\nQueda pendiente el otro puerto de Candelaria por subir\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 15:45:00\r\nSe encuentra operativo uno de los Puertos del Enlace Juanchito-Candelaria, ya se estan retornando los tráficos.\r\nAun queda pendiente por Subir Carmelo y Poblado campestre\r\n\r\nEnlace de Candelaria-Vilagorgona, Enlace Candelaria-Florida, Enlace Florida Miranda, nuevamente ok.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 15:40:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal se corre reserva que esta a 150 m y procedemos a armar caja de empalme, Fusionando hilos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 14:30:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal informa que se evidencia fibra reventada bodegas nuevas predio encerrado, gestionando ingreso a la bodega.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 13:33:00\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal aun en desplazamiento hacia candelaria\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 12:59:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 11:30:00\r\nMC da TK#3811251\r\nSe le notifica al Jr de la zona, le cual indica que ya procede a revisar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 11:19:00\r\nYa se pasaron a Respaldo\r\n-Candelaria Ms1\r\n-Candelaria Ms2\r\n-Palmira Ms1, Palmira Ms2,Samanes\r\n-El Cerrito\r\n-Florida (Saliendo por MC)\r\n-El canal De Datos de MC de VillaGorgona y Carmelo no responde tampoco, ya tambien se reporto.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 11:07:00\r\nAlex indica reportar los Siguiente puntos:\r\nPunto A : Juanchito\r\nPunto B : Candelaria\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 11:06:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Candelaria, se encuentra caidos ambos puertos\r\n\r\n-Se encuentra por fuera HUB de Poblado Campestre, sin link desde Juanchito\r\n\r\n-Enlace nuevo que pusieron esta semana de Carmelo, se encuentra sin link desde Juanchito\r\n\r\nPor ende se encuentra caido:\r\n\r\n-Enlace Candelaria-Florida\r\n-Enlace Candelaria-VillaGorgona\r\n-Enlace Florida-Miranda\r\n\r\ny Ya se va pasar el Respaldo de la zonas:\r\n\r\n-Candelaria Ms1\r\n-Candelaria Ms2\r\n-El Cerrito (Ya que sale por Cali)\r\n-Palmira Ms1 Ms2 , Samanes\r\n-Florida (Ya se saco por MC)\r\n-VillaGorgona( Ya se va pasar el trafico por MC)\r\n-Carmelo no deja ingresar por MC\r\nJhonny Murillo ','2024-05-14 00:52:38','2024-May-13 17:41:00\r\n\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal solicita permisos de ingresos para el nodo de candelaria, para tomar medidas. \r\n\r\nYa Alex esta en el HUB, ya se le indico al Personal de MC a la espera de que lleguen al sitio',''),(45938,1,37,1,'Rg-Prado \r\n',5,39,'2024-05-13 00:00:00','23:40:00','2024-05-14','10:26:00',9,5,1,50,'2024-May-14 06:46:00\r\nRG operativo ,Rower indica la causa fue Energía sulfatada\r\n\r\n\r\n2024-May-14 06:46:00\r\nRower indica que en el transcurso de la mañana verificaba el Rg\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-13 23:40:00\r\nEn lace de datos se encuentra caído (RG Prado) se procede a reportar a Andrés y a Rower, a la espera de mas informacion ','2024-05-14 17:59:24','2024-May-14 06:46:00\r\nRower indica que en el transcurso de la mañana verificaba el Rg',''),(45939,51,37,1,'SAN CAYETANO',5,19,'2024-05-14 00:00:00','14:37:00','2024-05-14','18:12:00',7,3,1,45,'2024-May-14 18:15:00\r\nSe observan nuevamente todos los puertos operativos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-14 15:40:00\r\nAlarma de energía operativa, el tráfico aún no se restablece del todo, se valida y se observan los siguientes puertos PON caídos.\r\nOLT1 PON 1,5,6,7.\r\nOLT2 PON 4\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-14 15:03:00\r\nAriel informa que no hay energía en el HUB.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-14 14:40:00\r\nSe observa disminución de tráfico en San Cayetano, se presume falla de energía ya que la alarma se encuentra caída, además de varias cuentas deslogueadas.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-14 22:52:02','2024-May-14 15:40:00\r\nAlarma de energía operativa, el tráfico aún no se restablece del todo, se valida y se observan los siguientes puertos PON caídos.\r\nOLT1 PON 1,5,6,7.\r\nOLT2 PON 4',''),(45940,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-05-14 00:00:00','15:55:00','2024-05-16','16:51:00',166,16,1,9,'2024-May-16 16:51:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quema. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Orocue en el departamento de Casanare. Para dar solución personal realiza tendido de 266 metros de fibra e implementan una caja de empalme. Se observa servicio operativo desde las 3:09 pm del 16/05/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-16 16:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 15:35, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal indica que ya esta en la zona donde se presume la falla, se inicia labores para depurar afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 14:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal indica que ya está en la zona donde se presume la falla, se inicia labores para depurar.16/05/2024 02:12:46 PM.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:33:00\r\nSe observa el servicio nuevamente operativo. Se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal identifica afectación en segundo hilo, se desplazar al lugar además se presenta deficiencia de señal de datos y voz en la zona\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua realizando validaciones en el nodo para recuperar el servicio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:16:00\r\nAzteca informa que no tienen mas avances ya que no se han logrado comunicar con el personal de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:13:00\r\nSe observa nuevamente caída la cabecera, se procede a establecer comunicación con Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 09:30:00\r\nAzteca Informa: No se logra establecer comunicación con personal técnico a pesar de los intentos realizados, en cuanto se tengan serán remitido\r\n\r\nCabe resaltar que la cabecera ya esta operativa, a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 08:36:17\r\nAzteca Informa: Personal se encuentra realizando limpieza de puertos, estaremos informando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 07:37:00\r\nAzteca Informa: Personal en el nodo de Orocue se encuentran realizando labores de recuperación de servicio\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 06:20:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento logró el restablecimiento parcial de la falla de fibra, sin embargo, el nodo de Orocue continua afectado, al realizar mediciones sobre el enlace el evento de fibra que lo afecta se encuentra en un predio privado, en el cual no es posible realizar trabajos en horario nocturno, por lo cual se aplica parada de reloj por evento de fuerza mayor hasta las 06:00 del 16-05-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 20:50:00\r\nSe informa: Personal técnico continúa realizando validaciones, estaremos informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-15 20:07:00\r\nMóvil Tauramena llega al nodo San Luis de Palenque. Procede a validar, estaremos informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-15 19:40:00\r\nMóvil Tauramena continua en desplazamiento hacia nodo San Luis de palenque, no se puede subir registro del desplazamiento por mala cobertura. Estimado usuario, se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por tal motivo se procede a solicitar avances con el área correspondiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-15 15:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con NOC, se indica que se encuentra operativo desde las 2:58 pm Orocué a San Luis potencias actual -25 histórico -24 san luis a Orocué -26.38 histórico -24.35. Se solicita abrir de nuevo para corregir. Cliente indica que el servicio se encontró operativo a las 3:00 Pm, sin embargo, volvió a caerse, del cual se informa que se continuará la gestión con el mismo caso número 01327571.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 15:21:00\r\nSe observa nuevamente caída, se procede a reportar a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 15:00:00\r\nNuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 14:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico fusionando hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 12:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico informa que sé tiende fibra spam 800 de 72 hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 12:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en el sitio evidenciando incendio que afecto gran tramo de la fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 11:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa sin señal de datos y de voz en la zona, continuamos insistiendo para poder brindar nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 10:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra sin señal de datos y de voz en la zona, continuamos insistiendo para poder brindar nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 09:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 08:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 07:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento hacia Orocué. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 06:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia Orocué.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-14 20:53:00\r\nAzteca informa\r\nel personal hizo medidas detectando evento de fibra, sin embargo, la medida da pasando predios privados, por lo que no permiten ingreso en horas de la noche, se procede aplicar parada de reloj desde las 20:10 horas hasta las 06:00 horas del 15-05-2024\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-14 18:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestra área de O&M nos informa que la móvil principal para la atención del ticket, presenta falla mecánica del vehículo el cual no enciende, sin embargo, se encuentran realizando la logística para el desplazamiento de la móvil de Yopal.\"\r\n\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-14 16:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de Orocue CA, se escala para su validación. Personal en alistamiento para iniciar desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-14 16:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo de Orocue CA, se presume afectación de energía, se escala para su validación”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-14 16:16:00\r\nAzteca genera caso #01327571 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-14 16:07:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 15:55 ','2024-05-16 21:36:20','2024-May-16 16:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 15:35, a la espera de mayor información por parte de Azteca.',''),(45941,3,64,4,'Tumaco',5,45,'2024-05-26 00:00:00','07:00:00','2024-05-26','11:25:00',10,6,1,68,'2024-May-26 11:25:00\r\nAzteca informa:\r\nSe finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2796921).\r\n \r\nActividad: Se realizó cambio de 400 metros de fibra por faño de quemadura por corto eléctrico y asegurar el correcto funcionamiento.\r\n \r\nDuración: Siete horas incluyendo rollback\r\n \r\nLugar: Tramo Llorente - Tumaco, Sector Pueblo Nuevo\r\n\r\nEstado: Exitoso\r\n\r\nPotencias Claro\r\nPRx Llorente -4.9 dBm\r\nPRx Tumaco -7.6 dBm\r\n\r\nPotencias Telefónica\r\nPRx Tumaco -22.36\r\nPRx Llorente -21.37\r\n\r\n2024-05-26 07:35:00\r\nSe recibe correo por parte de Azteca informando que realizan inicio de la VM.\r\n\r\nActividad: Se realizará cambio de 400 metros de fibra por faño de quemadura por corto eléctrico y asegurar el correcto funcionamiento.\r\n \r\nDuración: Siete horas incluyendo rollback\r\n \r\nLugar: Tramo Llorente - Tumaco, Sector Pueblo Nuevo\r\n\r\nPotencias IRU Claro\r\nPRx Llorente -4.8 dBm\r\nPRx Tumaco -7.5 dBm\r\n\r\nPotencias IRU Telefónica\r\nPRx Tumaco -22.41\r\nPRx Llorente -21.31\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-05-26 07:34:00\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco, se procede a consultar con azteca si es por un mantenimiento que se tenía programado para el día de hoy a las 07:00.\r\nHora caída 07:30\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-05-26 07:00:00\r\n\r\nAzteca informa que tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 26 de mayo de 2024 a las 07:00. Se requiere el cambio de 400 metros de fibra por daño de quemadura corto eléctrico tramo Llorente - Tumaco. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicio,tiempo de afectación 04 horas. ','2024-05-26 16:31:41','2024-05-26 07:35:00\r\nSe recibe correo por parte de Azteca informando que realizan inicio de la VM.\r\n\r\nActividad: Se realizará cambio de 400 metros de fibra por faño de quemadura por corto eléctrico y asegurar el correcto funcionamiento.\r\n \r\nDuración: Siete horas incluyendo rollback\r\n \r\nLugar: Tramo Llorente - Tumaco, Sector Pueblo Nuevo\r\n\r\nPotencias IRU Claro\r\nPRx Llorente -4.8 dBm\r\nPRx Tumaco -7.5 dBm\r\n\r\nPotencias IRU Telefónica\r\nPRx Tumaco -22.41\r\nPRx Llorente -21.31',''),(45942,48,64,1,'Quibdo',5,45,'2024-05-14 00:00:00','16:48:00','2024-05-14','17:10:00',52,6,1,45,'2024-may-14 17:10:00\r\nSe observa Server Cache Quibdó operativo, Oswaldo informa que se realizo reinicio.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-may-14 16:48:00\r\n\r\nSe encuentra caido el S_cache_quibdo sin link desde el SW, se queda a la espera de información por parte de oswaldo. ','2024-05-15 01:48:22','2024-may-14 16:48:00\r\n\r\nSe encuentra caido el S_cache_quibdo sin link desde el SW, se queda a la espera de información por parte de oswaldo.',''),(45943,46,68,1,'Alarma Energía Capeto ',5,41,'2024-05-14 00:00:00','17:08:00','2024-05-15','09:58:00',7,3,1,45,'2024-May-15 09:58:00\r\nSe realiza configuración de la alarma , pasando la vlan directamente por el puerto que esta conectado en el OLT, alarma nuevamente operativa\r\n\r\n\r\n\r\n2024-May-14 19:20:00\r\nQuedó la Alarma de Energía de Capeto por fuera después de la actualización del Mikrotik de Capeto, se observa con link pero no se tiene repuesta de ping local, Oswaldo indica que ya queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\nSophia Gonzalez ','2024-05-15 14:41:29','2024-May-14 19:20:00\r\nQuedó la Alarma de Energía de Capeto por fuera después de la actualización del Mikrotik de Capeto, se observa con link pero no se tiene repuesta de ping local, Oswaldo indica que ya queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\nSophia Gonzalez',''),(45944,6,59,1,'R-Ppal-Pasto \r\n',5,34,'2024-05-15 00:00:00','01:55:00','2024-05-16','12:36:00',41,6,1,68,' 2024-May-16 12:33:00\r\n\r\nSe evidencia servicio estable desde 2024-May-15 09:55:00 se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-15 10:55:00 \r\nCirion informa, Se diagnostica un bloqueo de equipo demarcador, se normaliza en cuanto realizamos reinicio y reconexion de fibra cliente en puertos, continuamos en monitoreo para establecer si es necesario realizar cambio de A920 en sitio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 09:55:00 \r\nCirion informa, Nuestro Tecnico nos informa que no realizo ningun cambio, solamente manipulo la fibra, nuestro equipo a920 debe estar presentando bloqueos, continuemos en monitoreo por 24 horas para establecer si se debe realizar cambio de equipo, el clareo de bgp se efectuo antes de realizar el reinicio con personal en sitio y observar el bloqueo de demarcador, nuevamente se reinicia equipo y sube servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 09:41:00 \r\nSe observa que la sesión BGP se estableció a las 09:53, nuestro personal en sede realizo reinicio del equipo de cirion donde no se observaba link en el puerto Wan, nuestro personal en sede observo que el puerto dio link sin ninguna intervención y el servicio se establecio.\r\n\r\nSe recibe llamada del personal de zona de cirion a nombre de Andrés informando que si le autorizamos la desconexión para que el personal de legon pueda realizar la medida, se le informa que ya se encuentra el servicio operativo; el personal de cirion informa que no se realizo ninguna maniobra en la fibra o equipos donde el se encontraba.\r\n\r\nNos pueden colaboran revisando a que se debió el problema o que movimiento realizaron para que el servicio se estableciera.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 07:59:00\r\nSe envian evidencias a cirion donde se observan puerto con link y potencia y la sesion BGP sin establecer.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 06:58:00\r\nITX envia evidencias informando que el servicio se encuentra operativo, se ve puerto con link y trafico estable, la sesion BGP se encuentra estable.\r\n\r\nSe esta a la espera de las evidencias fotográficas por parte de miguel para enviar a Cirion y que puedan validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 06:30:00\r\nSe presenta caída de equipo principal, se le informa a Miguel el cual indica que se tiene servicio eléctrico y de TV, ya va a desplazarse a la cabecera a hacer las validaciones.\r\nSe establece comunicacion con ITX, generan numero de caso INC0196548 e informan que proceden a revisar, estaran enviando informacion por correo.\r\n\r\nSe establece llamada con Cirion, generan numero de caso CS0144483 y solicitan evidencias fotográficas para poder seguir con las validaciones. ','2024-05-16 16:52:30','2024-May-16 12:33:00\r\n\r\nSe evidencia servicio estable desde 2024-May-15 09:55:00 se procede con el cierre de caso.',''),(45945,65,20,1,'SANTA ROSA-MANIZALES',5,39,'2024-05-15 00:00:00','02:00:00','2024-05-15','07:55:00',7,3,1,45,'2024-May-15 09:14:00\r\nSe presentó afectación por caída de árbol que tumbo un poste el cual aplasto la fibra, para la solución el personal partió la fibra y armaron caja de empalme.\r\n\r\n2024-May-15 07:30:00\r\nMc genera numero de caso 3812453, informan que procede a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 02:00:00\r\nse encuentra caído un puerto del anillo Santa Rosa-Manizales , trafico conmuto por el otro hilo desde 02:00,Ariel informa que ya la TV esta por respaldo ','2024-05-15 13:25:58','2024-May-15 07:30:00\r\nMc genera numero de caso 3812453, informan que procede a validar.',''),(45946,6,20,1,'CONCORDIA',5,39,'2024-05-15 00:00:00','06:34:00','2024-05-16','15:20:00',139,3,1,45,' 2024-May-16 00:11:00 \r\nEdatel informa, Apertura de fibra óptica ocasionada por caída de árbol.\r\nLa solución fue: Se toman medidas desde la Central de Bolombolo hacia Concordia y se evidencia corte de fibra a 6 kilómetros, se le hace un recorrido a la fibra y se evidencia fibra reventada por caída de árbol para restablecer el servicio se instalan 220 metros de fibra y se hacen dos empalmes definitivos pero sin dar solución. Se toman nuevamente medidas hacia Concordia y se evidencia otra apertura de fibra a 2 kilómetros, se le hace otro recorrido a la fibra y se evidencia fibra reventada por otro árbol caído. Para restablecer el servicio se recupera una reserva y se hace un empalme definitivo de 12 hilos dejando enlaces operativos con buenos parámetros.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 15:20:00\r\nServicio ya operativo, a la espera de cierre por parte de Edatel.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-15 15:17:00\r\nSe solicitan avances con el lider de operaciones e informa\r\n\"estamos afectados por varios cortes de fibra en varias localidades, el personal atendió la apertura entre Bolombolo - Concordia pero no subió el servicio, al tomar nuevamente medidas estan ubicando un segundo corte y estan en desplazamiento.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-15 07:49:00\r\nTICKET 2360051, Edatel informa que se identificó falla masiva que está afectando las localidades de Concordia, Ciudad Bolívar y Salgar\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-15 06:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia-Antioquia, se procede a informar a Oswaldo y reportar a Edatel.\r\nHora caída 06:34 ','2024-05-16 11:00:12','2024-May-16 00:11:00 \r\nEdatel informa, Apertura de fibra óptica ocasionada por caída de árbol.\r\nLa solución fue: Se toman medidas desde la Central de Bolombolo hacia Concordia y se evidencia corte de fibra a 6 kilómetros, se le hace un recorrido a la fibra y se evidencia fibra reventada por caída de árbol para restablecer el servicio se instalan 220 metros de fibra y se hacen dos empalmes definitivos pero sin dar solución. Se toman nuevamente medidas hacia Concordia y se evidencia otra apertura de fibra a 2 kilómetros, se le hace otro recorrido a la fibra y se evidencia fibra reventada por otro árbol caído. Para restablecer el servicio se recupera una reserva y se hace un empalme definitivo de 12 hilos dejando enlaces operativos con buenos parámetros.',''),(45947,37,37,1,'BELEN_UMBRIA',5,42,'2024-05-15 00:00:00','10:45:00','2024-05-15','10:56:00',2,6,1,45,' 2024-Abr-15 10:45:00\r\nMIKROTIK-BELEN_UMBRIA caído, ya se esta reportando para descartes de energía ','2024-05-15 17:07:40','2024-Abr-15 10:45:00\r\nMIKROTIK-BELEN_UMBRIA caído, ya se esta reportando para descartes de energía',''),(45948,46,37,1,'Tebaida \r\n',5,39,'2024-05-15 00:00:00','11:06:00','2024-05-15','12:25:00',14,5,1,50,'2024-May-15 12:25:00\r\nAlarma de energia operativa , se procede con el cierre de caso , se presento problemas de energia\r\n\r\n\r\n2024-May-15 11:06:00\r\nAlarma Energía de La tebaida-Quindío caída, sin link en el puerto, Hora de caída 11:15:00, ya se le informo a Andrés ','2024-05-15 16:43:06','2024-May-15 11:06:00\r\nAlarma Energía de La tebaida-Quindío caída, sin link en el puerto, Hora de caída 11:15:00, ya se le informo a Andrés',''),(45949,51,64,1,'Pueblo rico',5,42,'2024-05-15 00:00:00','12:25:00','2024-05-15','15:26:00',3,6,1,45,' 2024-May-16 05:04:00\r\nAzteca dio el siguiente informe:Se realizó validación del servicio sin observar falla sobre nuestro nodo, se observa puerto de última milla con potencias en rango de operación, no se presenta falla masiva o troncal que esté afectando el servicio, se realiza ping Wan to Wan, ping a la IP publica ping 147.75.121.129/28 sin presentar perdidas de paquetes o latencias altas, así mismo se valida el equipo de agregador y nodo sin observar perdidas o latencias. Agradecemos validar si la falla persiste, ya que no se presenta falla que afecte el servicio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-15 14:39:00\r\nAdicional se hace actualización del mkitk ya que se estaba intentando ingresar y no permitía \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-15 14:32:00\r\nse enviaron las evidencias a Azteca y indicaron que lo escalarían para la validación , caso 01327830 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-15 12:25:00\r\nSe tiene disminución de trafico para Pueblo rico, ya a Oswaldo se le informo, la OLT no nos esta respondiendo remotamente pero si localmente, también se observo que se tiene un puerto no identificado que esta consumiendo trafico, se deshabilita ese puerto pero de inmediato nos cierra la conexión del mktik ya se solicito a un técnico de ir a la ofician en donde están los equipos para validar ','2024-05-16 17:58:55','2024-May-16 05:04:00\r\nAzteca dio el siguiente informe:Se realizó validación del servicio sin observar falla sobre nuestro nodo, se observa puerto de última milla con potencias en rango de operación, no se presenta falla masiva o troncal que esté afectando el servicio, se realiza ping Wan to Wan, ping a la IP publica ping 147.75.121.129/28 sin presentar perdidas de paquetes o latencias altas, así mismo se valida el equipo de agregador y nodo sin observar perdidas o latencias. Agradecemos validar si la falla persiste, ya que no se presenta falla que afecte el servicio',''),(45950,18,64,1,'SW_Optico_Transversal \r\n',5,34,'2024-05-15 00:00:00','09:20:00','2024-05-16','11:53:00',32,5,1,50,' 2024-May-15 11:53:00\r\nJhon informa que se borran vlans innecesarias de la troncal, se valida y no se ven perdidas y la CPU ya se ve en 7% \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 21:40:00\r\n\r\nQueda caso pendiente para mañana para revisar con Jhon Edwin\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-15 10:20:00\r\nSe valida y se observa intermitencia en el equipo, presenta perdida de un 42%, se valida y el equipo tiene la CPU al 100%, se le reporta a Andres, se consulta si los user tienen alguna afectacion el cual indican que el servicio se encuentra estable. ','2024-05-16 16:38:48','2024-May-15 11:53:00\r\nJhon informa que se borran vlans innecesarias de la troncal, se valida y no se ven perdidas y la CPU ya se ve en 7% ',''),(45951,37,64,4,'Frailes Legon',5,25,'2024-05-15 00:00:00','00:00:00','2024-05-16','01:25:00',5,3,1,45,'2024-May-16 06:56:00\r\nSe realiza mantenimiento y se observa trafico estable.\r\n\r\n\r\n2024-May-16 01:26:00\r\nSe realiza Mantenimiento quedando conexión directa a 10G , se evidencia sin afectación e trafico\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-15 00:00:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que el mikrotik de frailes Legon se va cambiar el dia de hoy, también se van a dejar los olts 2,3 y 4 con conexión a 10G a la espera de mayor información. ','2024-05-16 11:05:15','2024-May-16 01:26:00\r\nSe realiza Mantenimiento quedando conexión directa a 10G , se evidencia sin afectación e trafico',''),(45952,65,55,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2024-05-15 00:00:00','17:54:00','2024-05-16','14:34:00',40,2,1,33,'2024-May-16 15:01:00\r\nCierre de MC:\r\nCausa árbol daño la fibra, para la solución se tendieron 200mts de fibra y se armaron dos cajas de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-16 13:25:00\r\nYumbo nuevamente operativo, aun falta una ventana por subir (Ventana3) ,la potencias se ven que subió 1b, MediaCommerce indica que aun continua fusionando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 12:41:00 \r\nMC informa, siendo las 12:40 el Jr de la zona Jorge Narváez informa que la zona es muy inestable, ya se armó la primera caja y se esta armando la segunda caja.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-16 12:00:00 \r\nMc informa, la zona es muy inestable, se esta templando el tramo, para proceder a armar las cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-16 11:29:00\r\nMediaCommerce informa: que Siendo las 11:25 el Jr de la zona Jorge Narváez informa que la zona es muy inestable, en el momento nuestro personal está realizando el paso de fibra sobre el rio.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 10:22:00\r\nMediaCommerce informa: que siendo las 10:16 el Jr de la zona Jorge Narváez indica que se evidencia fibra dañada en vano (cruce rio). Es de resaltar que la zona es inestable, se debe realizar paso de fibra sobre rio, para la solución se va a tender 200 mt de fibra 48hilos. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 08:53:00\r\nMediaCommerce informa que el personal está revisando la fibra en el punto, van a armar caja de empalme y fusionar hilos\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 07:10:00\r\nMediaCommerce informa que el personal se encuentra en el sitio a la espera de permisos de ingreso a predio privado.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-15 10:52:00\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal toma medidas desde nodo observando apertura a 4460m donde se inició desplazamiento hacía punto de falla, al momento de llegar al sitio la falla queda dentro de un predio privado donde no es posible el acceso, se estima falla por caída de árbol sobre la red y se permite acceso al sitio el día 16/05/2024 a las 07:00am.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-15 19:46:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal informa que en estos momentos se presenta una evento masivo en la zona, a la altura del barrio floraría carrera 9 N 71j. Por vendaval. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-15 18:23:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInformamos que se presenta colapso en el norte debido a las fuentes lluvias. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-15 18:15:00\r\n\r\nMC otorga TK 3812770 \r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona quien prodece a validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-15 18:02:00\r\n\r\nFony indica que toca reportar a MC\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Yumbo\r\n\r\n2 hilos de Fibra Oscura.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-15 17:58:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Yumbo, sin link desde Colon, Fony notificado\r\nJhonny Murillo ','2024-05-16 19:24:31','2024-May-16 13:25:00\r\nYumbo nuevamente operativo, aun falta una ventana por subir (Ventana3) ,la potencias se ven que subió 1b, MediaCommerce indica que aun continua fusionando',''),(45953,51,37,1,'MKTIK-TERRON-CALI',5,40,'2024-05-15 00:00:00','16:50:00','2024-05-16','01:20:00',19,2,1,33,' 2024-May-16 01:20:00\r\nSe observan cuentas de nuevo logueadas y trafico estable, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 21:40:00\r\n\r\nSe presenta disminución de Terron en Cali, solo se observan 9 cuentas logueadas, Se confirma con Fony e indica que se presentan problemas de Energia por fuertes lluvias en la zona\r\nJhonny Murillo ','2024-05-16 10:55:01','2024-May-16 01:20:00\r\nSe observan cuentas de nuevo logueadas y trafico estable, se da cierre al caso ',''),(45954,37,20,1,'CARMEN DE CARUPA & SIMIJACA',5,43,'2024-05-16 00:00:00','10:50:00','2024-05-17','02:45:00',189,16,1,9,' 2024-May-17 03:24:00 \r\nAzteca informa, Cierre TK 2796116 Apertura BB Primario Bogotá – Tunja, enlace afectado ruta de protección Zipaquirá y BB Secundario Nemocón Chiquinquirá –Tramo: Carmen de carupa _ Simijaca Se recupera tráfico del BB Primario Bogotá – Tunja, enlace afectado ruta de protección Zipaquirá – Chiquinquirá. y BB Secundario Nemocón-Chiquinquirá y gestión de los nodos de Carmen de Carupa, Fomeque, Cucunuba, Simijaca, Susa y San miguel de Sema después de que el personal de operaciones y mantenimiento evidenciara un corte de fibra por trabajos de terceros, personal de mantenimiento realiza tendido de fibra de aproximadamente 200 mts y proceden con la instalación de 2 cajas de empalme recuperando el enlace desde 2024-05-17 a las 02:20 se encuentra operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-17 01:28:00 \r\nAzteca informa, Personal de operaciones y mantenimiento evidencia corte de fibra por trabajos de terceros, se procede a realizar labores de 200 mts de tendido de fibra óptica e instalación de 2 cajas de empalme, se procede a preparar puntas para iniciar labores de empalmeria.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-16 21:10:00\r\nAzteca informa\r\npersonal evidencia corte de fibra, se está evaluando para realizar labores en la falla. Estaremos informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-16 16:;38:00\r\n\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nSe informa que personal se encuentra ubicando caja de empalme para acotar la distancia de la falla.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-16 17:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento hacia el lugar de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 15:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realiza medidas de nuevo y se evidencia afectación a 51 km desde Nemocón se procede a ubicar empalme para evidenciar la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al nodo y realizan medidas donde evidencian afectación a 19,2 km se procede a seguir lanzando medidas en los otros puertos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 14:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil llega al nodo de Nemocón.16/05/2024 02:10:44 PM.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 12:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil en desplazamiento hacia el nodo de Nemocon a lanzar medidas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 11:45:00\r\n\"Se presenta apertura de Backbone Primario Bogotá – Tunja, enlace afectado ruta de protección Zipaquirá – Chiquinquirá y apertura BB Secundario Chiquinquirá – Nemocón, Nemocón – Macheta, afectando a los nodos de Carmen de Carupa, Fumeque, Cucunuba, Simijaca, Susa y San miguel de Sema. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 11:30:00\r\nPara Simijaca informa: \"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída de las OLT de Simijaca y Ubaté”. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\n\r\nPara Carmen de Carupa informan: \"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Caída de BB1 Zipaquirá Chiquinquirá, falla en validación\" Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 11:09:00\r\nAzteca genera casos por zona e informan que ya proceden a validar.\r\nCaso # 01328184 Simijaca\r\nCaso #01328183 Carmen de Carupa\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:58:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Carmen de Carupa y Simijaca. Se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 10:50 ','2024-05-17 10:31:45','2024-May-17 03:24:00 \r\nAzteca informa, Cierre TK 2796116 Apertura BB Primario Bogotá – Tunja, enlace afectado ruta de protección Zipaquirá y BB Secundario Nemocón Chiquinquirá –Tramo: Carmen de carupa _ Simijaca Se recupera tráfico del BB Primario Bogotá – Tunja, enlace afectado ruta de protección Zipaquirá – Chiquinquirá. y BB Secundario Nemocón-Chiquinquirá y gestión de los nodos de Carmen de Carupa, Fomeque, Cucunuba, Simijaca, Susa y San miguel de Sema después de que el personal de operaciones y mantenimiento evidenciara un corte de fibra por trabajos de terceros, personal de mantenimiento realiza tendido de fibra de aproximadamente 200 mts y proceden con la instalación de 2 cajas de empalme recuperando el enlace desde 2024-05-17 a las 02:20 se encuentra operativo.',''),(45955,65,37,1,'MK-MARSELLA-ENLACE_SUR',5,34,'2024-05-16 00:00:00','11:29:00','2024-05-16','11:48:00',190,3,1,45,' 2024-May-16 11:48:00 \r\nDe nuevo UP, se observa uptime reciente en el mktik\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-16 11:29:00\r\nSe presenta caida de marsella, desde sur el puerto se ve sin link, se le reporta a Oswaldo para validacion. ','2024-05-16 16:02:18','2024-May-16 11:48:00 \r\nDe nuevo UP, se observa uptime reciente en el mktik',''),(45956,6,58,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-05-16 00:00:00','13:59:00','2024-05-16','14:50:00',139,3,1,45,'2024-May-16 14:50:00\r\nServicio de nuevo operativo, de Edatel informan\r\nse valida que se restablece servicio desde plataforma dejando servicio operativo.\r\nSe procede con el cierre del caso como falla de Edatel.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-16 14:19:00\r\nEdatel genera caso REQ000002362325 e informa que no presentan falla masiva, y solicitan los descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-16 14:04:00\r\nSe observa caída de cabecera de Concordia, se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel y se procede a llamar a Edatel. ','2024-05-16 19:49:18','2024-May-16 14:19:00\r\nEdatel genera caso REQ000002362325 e informa que no presentan falla masiva, y solicitan los descartes de primer nivel.',''),(45957,60,125,1,'Mod_IP_Analogo_Chinchina \r\n',5,25,'2024-05-16 00:00:00','17:51:00','2024-06-26','14:48:00',6,3,1,45,' 2024-Jul-02 10:24:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo la operatividad del servicio y confirma que desde que se montó el equipo se encuentra bien el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-26 15:38:00\r\n\r\nYined informa: \"Ya se montó el modulador de Chinchiná, por el momento los canales están bien pero dejemos el caso en monitoreo hasta mañana\"\r\nA la espera de más información\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-21 09:00:00\r\n\r\nYined informa que se va mandar para Chinchiná el Modulador junto con el SFP que se probó acá ya que ha estado funcionando bien a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-12 06:30:00\r\nSe esta consultando con Yined que información se tiene sobre el equipo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 12:20:00\r\nYined indica que va a realizar \r\nla revisión del modulador la siguiente semana.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-05 12:56:00\r\nYined indica que el modulador llegó el viernes 31 de Mayo en horas de la tarde, aun pendiente revisión.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-27 08:10:00\r\nSe consulta con Yined e informa que el modulador aun no llega a la oficina, se esta consultando con oscar si el equipo ya se envió a Dosquebradas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-22 19:32:00\r\nOswaldo informa que el día de mañana se consulta con almacén si el equipo ya llego.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-16 18:15:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Mod_IP_Analogo_Chinchina \r\nse le informa a Oswaldo el cual indica que lo bajaron ya que esta presentando inconvenientes, a la espera de que llegue para Yined revisarlo. ','2024-07-02 15:19:54','2024-Jul-02 10:24:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo la operatividad del servicio y confirma que desde que se montó el equipo se encuentra bien el servicio, se procede a cerrar el caso.',''),(45958,18,64,1,'Sw-Mkrotik-LaVirgnia',5,34,'2024-05-17 00:00:00','06:32:00','2024-05-24','04:15:00',62,3,1,45,' 2024-May-24 08:24:00\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que luego de realizar corrección de atenuaciones sobre el enlace, quedo en enlace con potencias correctas se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-23 11:00:00\r\n\r\nMc informa que la certificación queda para el dia de hoy a las 23:59 amanecer el 24 quedamos pendientes de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-17 14:35:00\r\n\r\nSe confirma con Mc y se agenda certificación para el dia 22/05/2024 a las 00:00 a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-17 12:06:00\r\nMediaCommerce indica que por peticion de Oswaldo se suspende la actividad ya que no pueden afectar los usuarios, por lo cual se queda a la espera que nos informen que día se puede realizar las validaciones y lo más factible que sea en horas de la noche. Quedamos atentos a su respuesta para programar la actividad.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 11:43:00\r\nMC informa\r\nEl personal llega al punto y evidencian hilo afectado en el vano de fibra, para la solución se va a migrar hilo en dos cajas de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 11:15:00\r\nMC informa\r\nSe tomaron medidas y se evidencia una atenuación a 4.775 mts de 1.5 dB, el personal está en desplazamiento a dicha distancia\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 09:54:00\r\nOwaldo informa se limpió de nuevo todo incluyendo el conector que sale, en la parte de atrás del ODF,y subió la potencia, en ambos lados.\r\nSe resetean los errores y se observa que ya no estan subiendo, a la espera de que MC corrija la atenuacion que tiene la fibra\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 09:22:00\r\nOswaldo informa que ya llegaron los de Mediacommerce al Hub para tomar lectura\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 08:15:00\r\nSe envía evidencia a mediacommerce para certificación de hilo\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 Pereira\r\nPunto B: oficina La Virginia\r\nNumero de Ticket 3813182 \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-17 08:10:00\r\nSe evidencia perdió link 08:01 y subió a las 08:04 desde esa hora no se a caído el ping , y los errores estan subiendo pero no tan constante como al principio\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-17 07:25:00\r\nYa hay respuesta del Sw Mikrotik, Oswaldo indica que estaba bloqueado pero se evidencia que esta subiendo lo errores crc constantemente, ya se limpiaron pero siguen subiendo, ya se le informo Oswaldo para su respectiva revisión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-17 06:32:00\r\nSe presenta caida del Hub la virginia, se valida y desde el Sw pereira sur se ve puerto con link y potencia en -23, se hace reinicio del puerto pero aun no se tiene respuesta, se reporta a Oswaldo para la validación, informa que se tiene servicio de TV, el personal ya se va a desplazar a revisar. ','2024-05-24 13:37:07','2024-May-24 08:24:00\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que luego de realizar corrección de atenuaciones sobre el enlace, quedo en enlace con potencias correctas se procede con el cierre del caso',''),(45959,30,98,1,'OLT Roldanillo 1',5,34,'2024-05-17 00:00:00','07:38:00','2024-05-17','10:30:00',45,5,1,50,' 2024-May-17 10:00:00\r\nSe devuelve el cambio ya que la olt que se iba a colocar se empezó a reiniciar sola. trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-17 07:38:00\r\nSe esta realizando cambio de la OLT 1, a la espera de informacion. ','2024-05-17 14:45:28','2024-May-17 10:00:00\r\nSe devuelve el cambio ya que la olt que se iba a colocar se empezó a reiniciar sola. trafico estable',''),(45960,30,98,1,'OLT-RODEO-JAMUNDI \r\n',5,34,'2024-05-17 00:00:00','10:29:00','2024-05-17','11:05:00',20,2,1,33,' 2024-Ma-17 11:05:00\r\nOLT bloqueado, se hace reinicio quedando UP\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ma-17 10:29:00\r\nSe presenta caida de OLT, desde el mktrik Jamundi se ve puerto con link y potencia, se le reporta a Fony para validacion. ','2024-05-17 17:05:02','2024-Ma-17 11:05:00\r\nOLT bloqueado, se hace reinicio quedando UP\r\n ',''),(45961,1,25,1,'RG-Brisa Campestre',5,34,'2024-05-17 00:00:00','08:49:00','2024-05-25','03:28:00',19,2,1,33,'2024-May-22 11:45:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el RG, Se confirma con Fony e indica que reiniciaron el equipo , se encontraba Bloqueado, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-22 10:29:00\r\n\r\nSe consulta nuevamente con Fony el cual indica que en el trascurso de l día se revisa.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-20 06:28:00\r\nSe le recuerda nuevamente el caso a Fony a la espera de mayor información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-19 21:52\r\nSe le recuerda el caso a Fony a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-17 08:50:00\r\nSe presenta caída de RG, se le reporta a fony para la validación ','2024-05-25 16:01:23','2024-May-22 10:29:00\r\n\r\nSe consulta nuevamente con Fony el cual indica que en el trascurso de l día se revisa.\r\n',''),(45962,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA \r\n',5,34,'2024-05-17 00:00:00','09:37:00','2024-05-17','11:34:00',7,3,1,45,'2024-May-17 11:40:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energía en la zona.\r\n\r\n2024-May-17 09:37:00\r\nSe presenta caida de Alarma desde la OLT sin link, ariel informa que no se tiene energia en el sector, no se observa disminución de trafico. ','2024-05-17 18:26:23','2024-May-17 09:37:00\r\nSe presenta caida de Alarma desde la OLT sin link, ariel informa que no se tiene energia en el sector, no se observa disminución de trafico.',''),(45963,32,55,2,'CAIMO-ARMENIA',5,39,'2024-05-17 00:00:00','05:25:00','2024-05-17','14:01:00',8,5,1,50,'2024-May-17 14:19:00\r\nSe observa Master nuevamente operativo, Antonio indica que de MC recuperaron 2 reservas e instalaron caja de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 10:17:00\r\nAntonio indica que hay Afectación ruptura f.o por parte de MC. Carro daño poste y no hay poste para apoyar f.o, están en el proceso de solución \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-17 05:25:00\r\nSe encuentra caido los master del Caimo-Armenia, se le informa a Antonio para su respectiva validación master afectados:\r\nCaimo Bosque(172.20.45.79)\r\n\r\nCaimo Cr2#1-06 (172.20.45.117)\r\n\r\nMz B Casa 12 Nuevo Horizonte-Caimo(172.20.45.116) ','2024-05-17 19:26:09','2024-May-17 10:17:00\r\nAntonio indica que hay Afectación ruptura f.o por parte de MC. Carro daño poste y no hay poste para apoyar f.o, están en el proceso de solución ',''),(45964,71,64,1,'OLT PALMIRA 19.6 EPON',5,40,'2024-05-17 00:00:00','15:30:00','2024-05-17','16:10:00',34,2,1,33,'2024-May-17 16:24:00\r\n\r\nYa quedo actualizado el OLT, con la versión,PTC88C-01_1.56, ya se habilitaron los puertos PON nuevamente y no ha vuelto a presentar el error y tampoco a reiniciarse, Se procede con el cierre de caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-17 15:57:00\r\n\r\nSe esta presentando reinicio constante de la OLT 1 de Palmira KT EPON 8 pones , esta sacando el siguiente error \r\n\r\nLa versión de la OLT: PTC88C-01_1.47, Fony se encuentra notificado, ya se deshabilitaron los puertos PON, y la OLT quedo estable , ya se esta actualizando la OLT.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-17 21:10:41','2024-May-17 15:57:00\r\n\r\nSe esta presentando reinicio constante de la OLT 1 de Palmira KT EPON 8 pones , esta sacando el siguiente error \r\n\r\nLa versión de la OLT: PTC88C-01_1.47, Fony se encuentra notificado, ya se deshabilitaron los puertos PON, y la OLT quedo estable , ya se esta actualizando la OLT.\r\nJhonny Murillo',''),(45965,4,57,1,'Degradación Tv ',5,25,'2024-05-17 00:00:00','21:20:00','2024-05-18','06:40:00',32,3,1,50,'2024-May-18 06:40:00\r\nUFINET informa a la 1:17 AM\r\nQueremos informarle sobre un reciente acontecimiento que afectó la comunicación y la entrega de datos en nuestra red Core de Ufinet. El problema se originó debido a un evento entre la ruta Cali y Medellín.\r\nNuestro equipo técnico Implemento un balanceo de tráfico que permitió corregir la falla y restaurar el funcionamiento normal servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-17 21:40:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet donde el agente Leandro genera los ticket Tuluá (433089) Darién (433090) indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-17 21:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra pixelada la señal de tv en varias partes del valle, no se tiene ni perdidas y tampoco se ve disminución de trafico, ya se va llamar a Ufinet, ya también se le reporto a Andrés y confirma que se esta pixelando la señal, también se le informo a Jaime de Darién pero no me contesta aun. ','2024-05-18 12:02:52','2024-May-17 21:40:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet donde el agente Leandro genera los ticket Tuluá (433089) Darién (433090) indican que ya proceden a revisar.',''),(45966,65,55,1,'CANDELARIA',5,19,'2024-05-18 00:00:00','04:38:00','2024-05-18','12:16:00',44,2,1,33,'2024-May-18 13:16:00\r\n\r\nMC da el cierre Final:\r\nAfectación por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se reemplazaron las CE hurtadas y se realizaron fusiones.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-May-18 12:27:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el puerto faltante del Enlace Juanchito-Candelaria, La Fusión de volvió a abrir, la volvieron a realizar, quedando ok.\r\n\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 12:00:00\r\n\r\nPersona de MC ya se encuentra en el HUB verificando el Hilo que falta por subir\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 11:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal en Desplazamiento a Candelaria a tomar medidas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 10:34:00\r\n\r\nSe encuentra un de los puertos del Enlace Juanchito-Candelaria operativo, ya se estan retornando los tráficos nuevamente, queda pendiente otro puerto por subir.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 10:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal técnico se encuentra realizando labores de fusión \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 09:25:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal técnico en punto de la afectación reemplaza las CE hurtadas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 08:18:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal toma medidas observando afectación a 5 km, llegan al punto de afectación observando hurto de dos CE.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 07:19:00\r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento hacia candelaria, solicitamos aplicar TM por alto flujo vehicular.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-18 06:18:00\r\nMC genera caso 3813751 e informa que el JR de la zona procede a validar.\r\nEn el momento se pasa el respaldo de las siguientes zonas\r\nCandelaria Ms1 y Ms2, Palmira 1 ,2 y Samanes, Cerrito, Villa Gorgona, Florida\r\n\r\nSe está revisando Miranda ya que aún no sube.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-18 06:00:00\r\nSe observa caída del enlace Juanchito - Candelaria, ya se reporta a MC y se pasan tráficos a respaldo. ','2024-05-18 18:15:18','2024-May-18 12:27:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el puerto faltante del Enlace Juanchito-Candelaria, La Fusión de volvió a abrir, la volvieron a realizar, quedando ok.\r\n\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC.',''),(45967,65,55,1,'TULUA',5,19,'2024-05-18 00:00:00','08:45:00','2024-05-18','09:00:00',32,5,1,50,'2024-May-18 12:15:00\r\nMC informa\r\nSe presentó apertura de hilo por impureza, para la solución el personal realizó limpieza.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-18 09:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, MC informa que presenta una falla masiva\r\nColombia_67564_doble apertura (Red Ribbon) Pereira - Tuluá\r\nCon esta afectación se afectan nodos de Zarzal, Roldanillo y la Unión, se realiza reporte con personal de reacción de la zona, quien procede con el desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-18 08:49:00\r\nSe observa caída del enlace con MC en Tuluá, la sesión BGP no establece y el PEER no responde a ping, se procede a reportar a MC. ','2024-05-18 16:34:03','2024-May-18 09:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, MC informa que presenta una falla masiva\r\nColombia_67564_doble apertura (Red Ribbon) Pereira - Tuluá\r\nCon esta afectación se afectan nodos de Zarzal, Roldanillo y la Unión, se realiza reporte con personal de reacción de la zona, quien procede con el desplazamiento.',''),(45968,56,57,1,'Pixelacion Tulua',5,34,'2024-05-18 00:00:00','14:40:00','2024-05-18','15:48:00',32,5,1,50,' 2024-May-18 15:00:00 \r\nLa pixelacion ya se encuentra bien desde las 15:48, Ufinet informa, el evento se dio por troncal con alta utilización entre Cali y Bogotá, la cual fue generado por corte de fibra en dichas troncales, dicho evento ya fue superado y vemos circuito sin perdidas en MPLS.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-18 15:00:00 \r\nUfinet genera numero de caso 433321 informa que proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-18 14:40:00\r\nSe presenta pixelacion para Tulua, se procede a reportar a Ufinet. ','2024-05-19 01:06:33','2024-May-18 15:00:00 \r\nLa pixelacion ya se encuentra bien desde las 15:48, Ufinet informa, el evento se dio por troncal con alta utilización entre Cali y Bogotá, la cual fue generado por corte de fibra en dichas troncales, dicho evento ya fue superado y vemos circuito sin perdidas en MPLS.',''),(45969,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,34,'2024-05-18 00:00:00','20:11:00','2024-05-18','20:24:00',10,6,1,68,' 2024-May-18 20:24:00\r\nSe presento caida momentanea, equipor tiene uptime recientes\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-18 20:11:00\r\nSe presenta caida de router, se reporta por el grupo de ecuador, informan que proceden a revisar. ','2024-05-19 00:59:35','2024-May-18 20:24:00\r\nSe presento caida momentanea, equipor tiene uptime recientes',''),(45970,30,98,1,'OLT_CARMEN_DE_CARUPA \r\n',5,34,'2024-05-18 00:00:00','19:26:00','2024-05-18','21:13:00',179,16,1,71,' 2024-May-18 21:13:00\r\nOLT operativa, se encontraba bloqueada\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-18 19:26:00\r\nOLT bloqueada, trafico estable, se le informa a Jessica. ','2024-05-19 01:50:55','2024-May-18 21:13:00\r\nOLT operativa, se encontraba bloqueada',''),(45971,60,130,1,'Mod2_Analogo_Santuario',5,34,'2024-05-18 00:00:00','16:06:00','2024-05-19','08:30:00',77,3,1,6,'19-May-2024 09:28:00\r\nAlexander solicita verificar Modulador2 de Santuario \r\ny se evidencia nuevamente operativo desde las 08:30:00\r\n\r\n2024-May-18 16:04:00\r\nSe presenta bloqueo del Modulador, se le reporta a Ariel para la validación ','2024-05-19 14:53:07','2024-May-18 16:04:00\r\nSe presenta bloqueo del Modulador, se le reporta a Ariel para la validación ',''),(45972,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO\r\n',5,15,'2024-05-19 00:00:00','00:19:00','2024-05-19','14:00:00',10,13,1,68,'19-May-2024 14:00:00\r\nCabecera nuevamente por energía publica, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n19-May-2024 06:40:00\r\nMiguel confirma ausencia del servicio eléctrico en la zona.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n19-May-2024 06:14:00\r\nSe encuentra caída Cabecera de Tumaco, ya se reporta a Gabo y se establece comunicación con Azteca.\r\nHora de caída: 00:19 ','2024-05-19 18:45:20','19-May-2024 06:40:00\r\nMiguel confirma ausencia del servicio eléctrico en la zona.',''),(45973,37,142,1,'MIKROTIK-CALOTO\r\n',5,15,'2024-05-19 00:00:00','12:50:00','2024-05-19','16:55:00',156,2,1,33,'19-May-2024 16:55:00\r\nCaloto Nuevamente operativo\r\nFony indica que se corrige una atenuación a 4600 mts de 10 dbs, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n19-May-2024 14:56:00\r\nPara lo de caloto ese enlace se encuentra atenuado, cuando sube el equipo se observa potencia de -28bdb, Fony indica que se va a ver si se alcanza a revisar, por que la zona es peligrosa, adicional se presentan perdidas y no hay trafico\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n19-May-2024 13:48:00\r\nSe observa nuevamente caído el MK de Caloto, desde el MK de Santander de Q se tiene link,\r\nCabe resaltar que el MK ha estado muy intermitente a lo largo de la mañana, ya se le informo a Fony\r\nHora de caída: 12:47 ','2024-05-19 21:08:56','19-May-2024 14:56:00\r\nPara lo de caloto ese enlace se encuentra atenuado, cuando sube el equipo se observa potencia de -28bdb, Fony indica que se va a ver si se alcanza a revisar, por que la zona es peligrosa, adicional se presentan perdidas y no hay trafico',''),(45974,51,37,1,'Toro-Valle',5,39,'2024-05-19 00:00:00','16:34:00','2024-05-19','19:02:00',39,5,1,50,'2024-May-19 16:34:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el Hub se cayo por completo y se abrió un nuevo caso #45975\r\n\r\n\r\n2024-May-19 16:34:00\r\nPara Toro-Valle hay caída de trafico, no hay cuentas logueadas , los master estan caídos y desde el olt los onus estan offline, Jhon Santa indica que Zona en toro sin fluido eléctrico ','2024-05-19 23:40:00','2024-May-19 16:34:00\r\nPara Toro-Valle hay caída de trafico, no hay cuentas logueadas , los master estan caídos y desde el olt los onus estan offline, Jhon Santa indica que Zona en toro sin fluido eléctrico ',''),(45975,37,37,1,'TORO-VALLE',5,39,'2024-05-19 00:00:00','19:02:00','2024-05-19','20:09:00',39,5,1,50,'2024-May-19 20:09:00\r\nMikrotik nuevamente operativo, trafico se esta normalizando al igual que las cuentas estan logueando, los master también ya estan operativos\r\n\r\n2024-May-19 19:02:00\r\nSe encuentra caído el Hub de toro Valle,\r\nse le informo a Santa e indico que todo el municipio esta sin energía y que el día de hoy fue imposible conseguir una planta eléctrica\r\n\r\n\r\nAnteriormente se había presentado caída de trafico, no habia cuentas logueadas , los master estaban caídos y desde el olt los onus estan offline, Jhon Santa indico que Zona en toro sin fluido eléctrico ','2024-05-20 01:29:26','2024-May-19 19:02:00\r\nSe encuentra caído el Hub de toro Valle,\r\nse le informo a Santa e indico que todo el municipio esta sin energía y que el día de hoy fue imposible conseguir una planta eléctrica\r\n\r\n\r\nAnteriormente se había presentado caída de trafico, no habia cuentas logueadas , los master estaban caídos y desde el olt los onus estan offline, Jhon Santa indico que Zona en toro sin fluido eléctrico',''),(45976,30,98,1,'OLT-CalotoFTTH \r\n',5,34,'2024-05-20 00:00:00','02:44:00','2024-05-20','09:02:00',37,2,1,33,'20-May-2024 10:30:00\r\nSe mantuvo la OLT en monitoreo y no presento problemas, se observan tráficos estables y operatividad normal desde las 09:02, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-May-20 06:10:00\r\nSe presenta caído de OLT, desde el Mktik puerto sin link, se le reporta a Fony para validación. ','2024-05-20 14:46:30','2024-May-20 06:10:00\r\nSe presenta caido de OLT, desde el mktik puerto sin link, se le reporta a Fony para validación.',''),(45977,37,64,1,'R-MKTIK-YUMBO',5,34,'2024-05-20 00:00:00','06:22:00','2024-05-20','16:50:00',40,2,1,33,'2024-May-20 16:50:00\r\n\r\nFony realiza cambios con Jhon, lo cual se pone un Sw con Enlace a 10G y 3 puertos UTP de 3G, el Sw sale de la ventana 3 desde Colon, queda Enlace ok, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-20 13:35:00\r\n\r\nMC ya termino de corregir las atenuaciones , pero Fony indica que conecto y que ya tiene TV pero que aun no sube el internet , se observa los puertos desde Colon, en potencia de -40, ya Fony va para Yumbo a revisar a ver que paso\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-20 12:03:00\r\n\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal aún esta revisando hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-20 09:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta en el punto de afectación revisando hilos, ya que presentan la misma atenuación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-20 08:09:00 \r\nMC informa, el personal toma medida evidenciando enlace completo, Adicional indica que se va a verificar una atenuación de 4dbs a 23508mts.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-20 07:58:00 \r\nMc informa, el personal toma medida evidenciando enlace completo, Adicional indica que se va a verificar una atenuación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-20 06:40:00 \r\nFony informa que se reporte fibra oscura a MC, se procede a establecer comunicación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-20 06:22:00\r\nSe presenta caída de Yumbo, desde Sw colon se ven las 3 ventanas sin link, se le reporta a Fony para su validación. ','2024-05-20 21:18:04','2024-May-20 13:35:00\r\n\r\nMC ya termino de corregir las atenuaciones , pero Fony indica que conecto y que ya tiene TV pero que aun no sube el internet , se observa los puertos desde Colon, en potencia de -40, ya Fony va para Yumbo a revisar a ver que paso\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(45978,56,20,1,'Tulua y Darien Pixelacion',5,34,'2024-05-20 00:00:00','09:49:00','2024-05-20','11:59:00',32,5,1,50,' 2024-Ma-20 10:52:00 \r\nUfinet informa, presentamos eventos que afectaron troncales de nuestra red Carrier para lo cual se tuvo que aplicar balanceo de trafico debido a saturaciones. En el momento se han recuperado algunas de nuestras troncales afectadas y no hay desborde de trafico. Por favor confirmarnos el estado actual del servicio. \r\n\r\nServicio ya se encuentra estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ma-20 10:52:00 \r\nUfinet informa, Hemos detectado un comportamiento que representa una anomalía que podría estar afectando el servicio. Estamos investigando a profundidad, le estaremos brindando detalles con información tan pronto como sea posible.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ma-20 10:08:00 \r\nUfinet genera numero de caso y proceden a revisar, se envia evidencias.\r\nTulua Caso #433726\r\nDarien Caso #433727\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ma-20 09:49:00\r\nSe presenta pixelacion para Tulua y Darien se procede a reportar a Ufinet\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ma-20 09:49:00\r\nPixelacion ','2024-05-20 17:21:43','2024-Ma-20 10:52:00 \r\nUfinet informa, presentamos eventos que afectaron troncales de nuestra red Carrier para lo cual se tuvo que aplicar balanceo de trafico debido a saturaciones. En el momento se han recuperado algunas de nuestras troncales afectadas y no hay desborde de trafico. Por favor confirmarnos el estado actual del servicio. \r\n\r\nServicio ya se encuentra estables',''),(45979,18,20,1,'SW-MKTIK-FLORIDA\r\n',5,15,'2024-05-20 00:00:00','09:56:00','2024-05-20','11:06:00',61,2,1,33,'20-May-2024 11:14:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo SW MK de Florida, se observa con link desde el SW MK Candelaria.\r\nAlexander indica que se debió a una apertura, se procede a migrar nuevamente el trafico de florida.\r\nHora de subida: 11:06\r\n\r\n20-May-2024 09:58:00\r\nSe observa SW MK florida caído, desde el SW MK de Candelaria se evidencia puerto sin link.\r\nIgualmente hay afectación en sus dependientes, Miranda, ya se le informo a Fony.\r\nHora de caída: 09:58 ','2024-05-20 15:28:10','20-May-2024 09:58:00\r\nSe observa SW MK florida caído, desde el SW MK de Candelaria se evidencia puerto sin link.\r\nIgualmente hay afectación en sus dependientes, Miranda, ya se le informo a Fony.\r\nHora de caída: 09:58',''),(45980,37,64,1,'Istmina',5,45,'2024-05-20 00:00:00','09:54:26','2024-05-20','15:40:00',150,2,1,6,' 2024-05-20 15:11:00\r\n\r\nAzteca informa ventana de mantenimiento se realizo de forma exitosa la cual tenía como objetivo el reemplazo del switch actual por un equipo más nuevo en Istmina. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 20/05/2024, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-20 10:35:59\r\n\r\nAzteca genera caso #01329196 e informa que el servicio está siendo afectado por una ventana de mantenimiento, reemplazo del Switch actual por un equipo más nuevo. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace. Cabe aclarar que no se evidencia correo por parte de ellos informando la VM, en el momento se encuentra nuevamente operativo hora de subida 10:49.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-20 09:54:26\r\n\r\nSe presenta caída de la cabecera Istmina-choco, hora de caída 09:54 se procede a reportar a azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n ','2024-05-20 19:51:37','2024-05-20 15:11:00\r\n\r\nAzteca informa ventana de mantenimiento se realizo de forma exitosa la cual tenía como objetivo el reemplazo del switch actual por un equipo más nuevo en Istmina. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 20/05/2024, se procede con el cierre de caso.',''),(45981,6,20,1,'R-Ppal-Florida\r\n',5,15,'2024-05-20 00:00:00','16:19:00','2024-05-21','08:34:00',61,2,1,33,'2024-May-21 14:56:00\r\nMC envía caso de cierre indicando que se presento un evento a 5.6 km desde Pradera ocasionado por vandalismo para la solución se realiza un tendido de 500 metros de fibra y dos cajas de empalme, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-May-21 08:34:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra armando caja de empalme para iniciar con labores de fusiones\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-21 07:50:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que debido a los cortes sobre la fibra se procede a realizar un tendido de 500 metros de FO para posteriormente iniciar con el armada de dos cajas de empalme\"\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-20 21:03:00\r\nMediaCommerce indica\r\nQue personal técnico en la solución del corte, evidencia otro corte adicional en la FO, por el momento no es posible continuar con la solución por temas de orden publico, por lo que se retomara labores para el día de mañana 21/05/2024 a las 06:00 \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-20 18:46:00\r\nMC informa\r\nEl personal técnico que ya se encuentra en el punto de afectación en donde identifica evento por vandalismo, se procede a evaluar la solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-20 18:40:00\r\nMC informa\r\nEl personal técnico toma las medidas desde el nodo de Pradera, identificando evento a 5.6Km, se procede con el desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-20 17:35:00\r\nMC informa\r\nEl personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para realizar las medidas, se estima llegada en una hora(01:00).\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n20-Mayo-2024 16:40:00\r\nSe estableció llamada con MC e indican que están presentado una incidencia masiva en el nodo de Florida, se esta manejando bajo el numero de caso #67584, se queda a la espera de mas avances por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n20-Mayo-2024 16:24:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Florida. ya se establece comunicación con MC.\r\nHora de caida:16:19 ','2024-05-21 20:06:38','2024-May-21 08:34:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra armando caja de empalme para iniciar con labores de fusiones\"',''),(45982,4,56,1,'PANDI-LA VEGA Y CACHIPAY',5,39,'2024-05-20 00:00:00','20:00:00','2024-05-22','16:40:00',165,16,1,71,'2024-May-22 16:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza una validación del servicio en las que se observa que sobre la hora que el cliente reporto pérdida de paquetes se observó saturación troncal en los enlaces de San Juan, Beltrán, Alban, Albán, Sasaima, Utica, debido a la falla del TK 2796520 Apertura BB secundario Bojacá – Anolaima, Bojacá – Alban, Bojacá – Bogotá. Tramo: caído Nodo Bojacá, generando así perdidas de paquetes e intermitencias en los servicios de Cundinamarca y Tolima, se solventó saturación a las 11:22 pm del 20/05/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-22 10:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento está realizando labores de solución en el brazo Tocaima - Flandes, por lo que atenuaciones en brazo Tibacuy La Mesa se estarán revisando después para no causar aperturas totales.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 16:50:00\r\nSe deja en caso en monitoreo ya que de Azteca informan que aún se encuentran realizando labores sobre los servicios.\r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra estable.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 16:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra atendiendo una falla de backbone en la zona, apenas finalicen labores, se dirigen a atender la falla, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 15:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra atendiendo una falla de backbone en la zona, apenas finalicen labores, se dirigen a atender la falla, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 13:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 11:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 10:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 07:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 06:42:00\r\nAzteca genera caso #01329636 para Pandi e informan:\r\n\"caso se encuentra escalado con personal técnico, en cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 06:00:00\r\nSe observa el servicio estable desde las 23:35, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-20 20:38:54\r\nSe presenta saturación troncal en Cundinamarca y Tolima, debido a la apertura del backbone secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban, Bojacá Bogotá. Tramo: caída Nodo Bojacá, personal técnico se encuentra en desplazamiento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-20 20:23:00\r\nAzteca brinda numero de Ticket 01329635, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes ,en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn Red Hogar para Pandi- La Vega y Cachipay se esta presentando degradación de servicio y perdidas de 48%, ya se esta sacando evidencia para reporta a Azteca ','2024-05-22 20:56:22','2024-May-22 10:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento está realizando labores de solución en el brazo Tocaima - Flandes, por lo que atenuaciones en brazo Tibacuy La Mesa se estarán revisando después para no causar aperturas totales.\"',''),(45983,37,37,1,'Mktik-Union \r\n',5,34,'2024-05-21 00:00:00','07:19:00','2024-05-21','17:00:00',129,6,1,68,'2024-May-21 17:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso, equipo siguió operando con normalidad\r\n\r\n2024-May-21 15:21:38\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de la Unión Nariño, cabe resaltar que en la información brindada por el personal dice que hasta las 17:00 están los de la empresa Cedenar realizando labores.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-21 07:27:00\r\nSe presenta caida de cabecera Union, se reporta por el grupo de ecuador, se reporta a la administradora la cual informa que la energía se fue desde la madrugada y las baterías ya se agotaron, la empresa electrica se encuentra haciendo trabajos de 8am a 5 pm. ','2024-05-22 01:57:28','2024-May-21 15:21:38\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de la Unión Nariño, cabe resaltar que en la información brindada por el personal dice que hasta las 17:00 están los de la empresa Cedenar realizando labores.',''),(45984,3,107,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-06-06 00:00:00','05:00:00','2024-05-29','11:49:00',5,3,1,45,' 2024-May-21 11:49:00\r\nMotivo do cancelamento: No es necesaria la ejecución de esta actividad\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-05-21\r\n\r\nProgramación de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de junio del 2024 desde las 05:00 hasta las 10:00 a.m.Con un tiempo estimado de afectación de 5 horas, numero de ticket #CHG0041112 ','2024-05-29 23:14:12','2024-May-21 11:49:00\r\nMotivo do cancelamento: No es necesaria la ejecución de esta actividad',''),(45985,65,68,1,'Hilo enlace Santa Rosa - Manizales',5,44,'2024-05-21 00:00:00','08:45:00','2024-05-21','18:15:00',7,3,1,45,'2024-May-21 18:15:00\r\nJhon Edwin informa que Al verificar en el sw de santa rosa el puerto estaba desactivado, por lo que veo de acuerdo a los log el sw desactivo el puerto automáticamente debido a los errores que estaba detectando \r\n\r\nHilo nuevamente operativo se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-May-21 14:28:00\r\nSe encuentra caído Hilo del enlace Santa Rosa - Manizales, tráfico conmuto por otro hilo, se informó a Oswaldo e informa que en la mañana se revisó pero en el momento sigue caído. ','2024-05-22 01:25:35','14:28:00\r\n\r\nSe encuentra caído Hilo del enlace Santa Rosa - Manizales, tráfico conmuto por otro hilo, se informó a Oswaldo e informa que en la mañana se revisó pero en el momento sigue caído.',''),(45986,3,64,1,'Mantenimiento Condina',5,25,'2024-05-21 00:00:00','18:00:00','2024-05-22','10:00:00',1,3,1,45,'2024-May-22 10:06:00\r\n\r\nOswaldo informa \r\nel Hub fue organizado y se retiro el OLT antiguo ya que los usuarios fueron migrados al OLT ZTE se procede con el retiro del monitoreo del equipo y cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-21 18:00:00\r\n\r\nSergio informa que el dia de hoy se va a quitar todo lo que depende del olt viejo de Condina y todo quedara migrado al olt zte. ','2024-05-22 14:25:51','2024-May-21 18:00:00\r\n\r\nSergio informa que el dia de hoy se va a quitar todo lo que depende del olt viejo de Condina y todo quedara migrado al olt zte.',''),(45987,23,125,1,'Sw_Mult_Juanchito ',5,34,'2024-05-22 00:00:00','06:00:00','2024-08-14','11:50:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-15 14:13:00\r\n\r\nSe evidencia que el servicio ha estado funcionando bien con el cambio del Sw, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-14 11:56:00\r\nYined informa que se realizo el cambio del sw dando resultado exitoso, en cuanto a la CPU queda en 32%, el caso se dejara en monitoreo hasta el día de mañana y así poder confirmar si se soluciona el problema que se tenia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 08:13:00\r\nSe consulta información con Yined acerca del caso a lo cual indica que aun Fony no a confirmado cuando se realizara el cambio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-09 11:17:00\r\n\r\nYined informa que Fony trajo el sw para configurarlo y ya quedo ok, informa que en la tarde se lo lleva, y queda pendiente para montarlo la proxima semana.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 09:30:00\r\n\r\nYined informa que se ha podido acceder por consola al Sw para configurarlo, indica que se va comunicar con Fony para que ver que hacen.\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-19 10:20:00\r\n\r\nYined informa que aun no se ha podido realizar el cambio, cabe resaltar que esta funcionando bien la señal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-09 14:20:00\r\n\r\nSe confirma con Yined e informa que aun no se ha podido realizar configurar el Sw, se esta a la espera de mas informacion. \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-02 09:40:00\r\n\r\nSe confirma con Fony E indica que aun no se ha podido realizar el cambio del equipo, toca revisar ese Sw que tiene haber si funciona, Fony indica que ahora habla con Yined.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 12:00:00\r\n\r\nYined informa, sobre el Sw, que tenia pensado cambiarlo por ese Router de Buenaventura, pero Fony indica que no sirve porque ese equipo no tiene los puerto necesarios, y ademas se bloqueaba cuando conmuta el anillo\r\n\r\nDe momento el Anillo esta UP, y la señal, se esta a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-12 06:26:00\r\nSe esta consultando a Yined cuando se va a realizar la revisión del equipo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-05 12:20:00\r\n\r\nYined informa que el Caso queda para revisión para la proxima semana , a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-05 10:35:00\r\n\r\nYined informa que el caso queda para revisar el día de mañana 05 de Junio, cabe resaltar con la señal ha estado bien despues de abrir el anillo.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-01 09:00:00\r\n\r\nYined informa que las pruebas se van a realizar el día martes 04 de Junio, cabe resaltar que la señal ha estado bien , a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-29 16:40:00\r\n\r\nSe deshabilita uno de los puertos del anillo del multicast desde Colon y Fony indica que mejoro la señal en la TV, para el dia de mañana 30 de Mayo ,van a realizar unas pruebas montando otro equipo que bajaron de buenaventura para ver si se soluciona el problema, Se queda a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-29 11:30:00\r\n\r\nSe observa que despues del reinicio del equipo, la perdida bajo pero sigue teniendo tiempos altos y la CPU al Limite (100%) ,en el momento la señal se encuentra OK, Yined informa que se seguir revisando.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-28 14:30:00\r\n\r\nSe confirma con Yined e indica que hoy no se alcanzo a realizar el reinicio , se va programar reinicio fisico del equipo con Fony, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-27 17:30:00\r\n\r\nFony indica que ya estan recibiendo quejas de falla en la señal, Se confirma con Yined e indica que se va programar un reinicio del equipo para mañana a las 6:00am a ver si mejora la señal.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-may-27 08:39:00\r\nEl equipo a estado con la CPU al 100% pero no se ha presentado ningún problema con el servicio, se sigue teniendo el caso en monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-may-22 08:20:00\r\n Fony informa que el servicio de TV se encuentra bien y no se han recibido reportes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-may-22 06:10:00\r\nSe observa Grafica con caidas por monitoreo, se valida y las potencias se encuentran en rango, no se ven errores CRC en los puertos, el equipo tiene una CPU en 100% se le reprota a Yined para su validacion y se reporta a Fony para descartes y validación del servicio. ','2024-08-16 01:05:20','2024-Ago-15 14:13:00\r\n\r\nSe evidencia que el servicio ha estado funcionando bien con el cambio del Sw, se procede con el cierre del caso.',''),(45988,30,95,1,'CONDINA',5,10,'2024-05-22 00:00:00','02:03:49','2024-05-22','14:00:00',1,3,1,45,' 2024-May-22 06:10:00\r\nSe encuentra caido el OLT de Condina (172.20.78.2) sin link desde el Mikrotik. Oswaldo informa que el OLT se desmonto y que todos los usuarios quedaron en el OLT ZTE ','2024-05-22 18:27:08','2024-May-22 06:10:00\r\nSe encuentra caido el OLT de Condina (172.20.78.2) sin link desde el Mikrotik. Oswaldo informa que el OLT se desmonto y que todos los usuarios quedaron en el OLT ZTE',''),(45989,51,37,1,'ALTAGRACIA',5,19,'2024-05-22 00:00:00','18:18:00','2024-05-22','20:30:00',1,3,1,45,'2024-May-22 20:50:00\r\nAlarma operativa y tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-22 18:20:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Altagracia, se presume falla de energía ya que se encuentra la alarma caída, y hay pocas cuentas conectadas.\r\nSe informa a Oswaldo. ','2024-05-23 01:13:54','2024-May-22 18:20:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Altagracia, se presume falla de energía ya que se encuentra la alarma caída, y hay pocas cuentas conectadas.\r\nSe informa a Oswaldo.',''),(45990,6,37,1,'ARAUCA',5,39,'2024-05-22 00:00:00','20:58:00','2024-05-22','21:15:00',82,6,1,45,'2024-May-22 21:15:00\r\nNuevamente equipos operativos, Luis indica que ya volvió la energía publica, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-May-22 20:58:00\r\nSe encuentra caído el Router principal de Arauca, también esta por fuera el Multicast, se le informa a Oswaldo el cual indica que no hay energía en Arauca que en un momento enciendan la planta,(aun a la espera que enciendan la planta) ','2024-06-05 23:53:57','2024-May-22 20:58:00\r\nSe encuentra caído el Router principal de Arauca, también esta por fuera el Multicast, se le informa a Oswaldo el cual indica que no hay energía en Arauca que en un momento enciendan la planta,(aun a la espera que enciendan la planta)',''),(45991,3,64,1,'AFECTACIÓN SEDES MC',5,10,'2024-05-23 00:00:00','06:00:00','2024-05-23','08:15:00',5,4,1,45,' 2024-May-23 12:07:00 \r\nTK MC: 67632 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-23 12:07:00 \r\nMC informa, finaliza la actividad de mantenimiento sin éxito, por lo cual es necesario ejecutar un Rollback para normalizar los servicios. Una vez hecho, se restauran los canales.\r\n\r\n Servicios operativos desde las 08:15\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-23 06:54:00\r\nPara hoy se tenia una ventana de mantenimiento la cual culminaba a las 6:00 am, desde MC informan que que la Ventana de Mantenimiento aun se encuentra activa y que el personal de N3 se encuentra realizando las validaciones correspondientes para restablecer los servicios principales, los cuales son:\r\nDosquebradas\r\nCali\r\nTulua\r\n\r\n ','2024-05-23 18:15:24','2024-May-23 12:07:00 \r\nTK MC: 67632 ',''),(45992,65,20,1,'Enlace Miranda-Pto. Tejada',5,15,'2024-05-23 00:00:00','08:09:00','2024-05-23','12:36:00',157,2,1,33,'2024-May-23 12:36:00\r\nNuevamente operativo , Fony indica que se habían robado caja de empalme del proveedor\r\n\r\nAfectación por vandalismo\r\n\r\n\r\n2024-May-23 09:02:00\r\nSe encuentra caído el enlace Miranda-Pto. tejada, Se le informa a Fony e indica que todavía no se puede reportar con el Proveedor por que no se ha legalizado todavía, el lo reporta por el momento. ','2024-05-23 21:32:00','2024-May-23 09:02:00\r\nSe encuentra caído el enlace Miranda-Pto. tejada, Se le informa a Fony e indica que todavía no se puede reportar con el Proveedor por que no se ha legalizado todavía, el lo reporta por el momento.',''),(45993,54,56,1,'Falla Pagina SUPIA',5,40,'2024-05-23 00:00:00','10:20:00','2024-05-27','08:40:00',81,3,1,45,'2024-May-27 08:40:00\r\nNo se tuvo respuesta por parte de Azteca, la pagina se puso a salir por otro proveedor.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-23 11:45:00\r\n\r\nSe manda correo a Azteca reportando la pagina, con las evidencias correspondientes , los cuales brinda el Tk#01330664 \r\n\r\nA la Espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-10:25:00\r\n\r\nSe esta presentando problemas para ingresar a la pagina rubonline.icbf.gov.co, con IP 181.59.43.11, Se realizaron todas las pruebas correspondientes con el tecnico donde el usuario, Pero no accede, Se confirma con Jhon Edwin e indica que se reporte a Azteca.\r\nJhonny Murillo. ','2024-05-27 13:15:36','2024-May-23 11:45:00\r\n\r\nSe manda correo a Azteca reportando la pagina, con las evidencias correspondientes , los cuales brinda el Tk#01330664 \r\n\r\nA la Espera de mas informacion',''),(45994,32,64,1,'Cra14_Cll3',5,19,'2024-05-23 00:00:00','12:33:00','2024-05-24','08:25:00',88,3,1,45,' 2024-May-24 08:25:00\r\nSe reinicia el equipo asi quedando operativo , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-23 14:40:00\r\nOswaldo informa que no le está llegando potencia de fibra, el personal ya está revisando .\r\n\r\n\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-23 14:30:00\r\nSe reporta el master a Oswaldo para la revisión ','2024-05-24 16:53:58','2024-May-24 08:25:00\r\nSe reinicia el equipo asi quedando operativo , se procede con el cierre del caso ',''),(45995,6,56,1,'OROCUE',5,19,'2024-05-23 00:00:00','19:56:00','2024-05-24','12:26:00',166,16,1,71,'2024-May-24 12:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito en líneas eléctricas. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Orocue en el departamento de Casanare, personal realizan medidas desde San Luis de Palenque y observan afectación a 3 km de Orocue, y proceden a desplazarse al lugar de la falla. Para dar solución personal técnico corre reserva e instala una nueva caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 11:14 am del 24/05/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-24 11:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en el lugar de la falla, en este momento se encuentran fusionando los hilos, estaremos informando.\"\r\n\r\n2024-May-24 11:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 10:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 09:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 08:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 08:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la falla, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 08:00:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal técnico realiza medidas desde San Luis de Palenque , se evidencia posible afectación a 3km de Orocue , se realiza desplazamiento al punto de evento para validar causa de la falla. Seguiremos informando.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-24 06:19:00\r\nAzteca informa: Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Orocue para realizar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-23 23:09:00\r\nAzteca informa: el personal de OyM informa que se quedan en un pueblo próximo al municipio debido a problemas de orden publico en la zona, continúan con el desplazamiento en horas de la mañana\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-23 21:47:00\r\nAzteca informa: el personal informa que se encuentra en desplazamiento hacia el nodo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-23 20:35:00\r\nAzteca informa y genera caso 01330856\r\nSe pierde gestión del nodo de Orocue en el departamento de Casanare, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento; Personal se encuentra en alistamiento\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-23 20:10:00\r\nJessica informa que hay energía con normalidad, se está a la espera de que Azteca genere caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-23 19:59:00\r\nSe observa caída de cabecera de Orocue, se informa a Jessica para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca ','2024-05-24 18:09:06','2024-May-24 11:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca.',''),(45996,30,20,1,'Aguacatal',5,42,'2024-05-24 00:00:00','00:11:40','2024-05-24','20:30:00',19,2,1,33,'2024-May-24 20:30:00\r\n\r\nServicio nuevamente operativo, la OLT subio desde las 18:11 pero quedaron varios puertos pon caídos, se informo a Junior y realizaron la respectiva solución dejando todo operativo desde las 20:30.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 15:14:00\r\n\r\nCaso Aguacatal\r\n\r\nMC confirma que ya terminaron labores por parte de ellos, pero aun no sube el tramo, Fony indica que se tiene otro problema en la Fibra propia y se encuentra revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 13:41:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta fusionando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 11:11:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal esta a la espera de que la electrificadora les permita laborar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 10:07:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que esta quemado el monopolar ( Riesgo eléctrico).\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 09:27:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el recorredor evidencia fibra cortada en cámara, personal evaluando la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 07:53:00\r\n\r\nMC brinda numero de caso 3816499 indican que ya proceden a validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 07:37:00\r\n\r\nFony solicita enviar correo de FO a MC \r\nPunto A Colon \r\nPunto B Aguacatal \r\nya se procede a redactar el correo y enviar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 00:11:40\r\nCaído OLT de Aguacatal en Cali desde las 00:11 también se tiene caída de trafico , ya se informara a Fony ','2024-05-25 01:40:46','2024-May-24 15:14:00\r\n\r\nCaso Aguacatal\r\n\r\nMC confirma que ya terminaron labores por parte de ellos, pero aun no sube el tramo, Fony indica que se tiene otro problema en la Fibra propia y se encuentra revisando.',''),(45997,70,56,1,'Cachipay y Vega',5,42,'2024-05-24 00:00:00','07:30:00','2024-05-25','00:20:00',176,16,1,71,'2024-May25 00:20:00\r\nFalla reportada: Intermitencia y degradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Se realizó validación de los servicios donde se evidencian que estuvieron afectados por las aperturas TK 2796871, Apertura del BB Primario protección Bogotá - Girardot (La Mesa-Arbelaez) y BB Secundario Tibacuy - Pandi, Tramo: ED Silvania - ED Fusagasuga y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogota Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojaca – Bogota, el cual causo saturación troncal por las rutas donde realizan tránsitos los servicios, se normaliza tráfico sobre las troncales sobre las 12:20 am del día 25/05/2024\r\n\r\n2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 16:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente se presenta saturación en la red por doble apertura en el BackBone: 1. Primario Medellín – Montería, Manizales – Sincelejo, Manizales – Montería, enlace afectado Taraza – Buenavista. Tramo: Taraza – Buenavista y 2. Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores para normalizar las afectaciones, una vez se solvente alguna de las aperturas el tráfico se normalizará.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 11:27:00\r\nAzteca informa que proceden a escalar el caso con el NOC y se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 11:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de Core realiza las siguientes acciones: Se realiza cambio de métrica enlace POP - MAN para balancear tráfico a través del enlace de YUMBO, se cambia balanceo POP- MAN, MAN - YUM de flujos a paquetes, se borran working y protecciones de NEV - BOG y MOC - NEV para habilitar 60 G de capacidad en enlace Manizales - Bogotá a través del anillo sur; Logrando solventar las saturaciones presentadas, aún así continuamos monitoreando hasta que se solvente los cortes de fibra. Estaremos informando.\"\r\nCabe aclarar que aún se evidencian las perdidas se procede a informar a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 08:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se evidencia saturación entre Manizales-Popayán, se evidencia clientes afectados, se escala para su validación. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 08:42:00\r\nPara RH dieron numero de caso 01331040 , indican que si ven la afectación que lo escalar con el area del NOC \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 07:30:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes para RH en la Vega y Cachipay , las demás sedes no se tiene con perdidas se procede a reportar al proveedor ','2024-05-25 11:40:58','2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.',''),(45998,70,56,1,'Sedes Legon',5,42,'2024-05-24 00:00:00','07:30:00','2024-05-25','12:20:00',15,13,1,45,'2024-May-25 12:20:00\r\nSe realizó validación de los servicios donde se evidencian que estuvieron afectados por las aperturas TK 2796871, Apertura del BB Primario protección Bogotá - Girardot (La Mesa-Arbelaez) y BB Secundario Tibacuy - Pandi, Tramo: ED Silvania - ED Fusagasuga y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogota Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojaca – Bogota, el cual causo saturación troncal por las rutas donde realizan tránsitos los servicios, se normaliza tráfico sobre las troncales sobre las 12:20 am del día 25/05/2024\r\n\r\n2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 15:49:00\r\nAzteca informa:\r\nactualmente se presenta saturación en la red por doble apertura en el BackBone: 1. Primario Medellín – Montería, Manizales – Sincelejo, Manizales – Montería, enlace afectado Taraza – Buenavista. Tramo: Taraza – Buenavista y 2. Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores para normalizar las afectaciones, una vez se solvente alguna de las aperturas el tráfico se normalizará.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 10:47:00\r\nAzteca informa: Se realiza cambio de métrica enlace POP - MAN para balancear tráfico a través del enlace de YUMBO, se cambia balanceo POP- MAN, MAN - YUM de flujos a paquetes, se borran working y protecciones de NEV - BOG y MOC - NEV para habilitar 60 G de capacidad en enlace Manizales - Bogotá a través del anillo sur; Logrando solventar las saturaciones presentadas, aún así continuamos monitoreando hasta que se solvente los cortes de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 09:11:00\r\nAzteca informa: Se evidencia saturación entre Manizales-Popayán, se evidencia clientes afectados, se escala para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 08:43:00\r\nSe realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 48%. Se valida log de eventos en se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva de la cual no contamos información de la causa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 08:43:00\r\nPara las sedes de legon\r\nANSERMA\r\nQUINCHIA\r\nRIOSUCIO\r\nDieron numero de caso 01331077 , indican que ya proceden a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 07:30:00\r\nSede de Viterbo y Riosucio, Anserma, Quinchía se encuentran con perdida, se sigue de paquetes se esta revisando las demás sedes ','2024-05-25 10:54:37','2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.',''),(45999,70,56,1,'Sedes Channel',5,42,'2024-05-24 00:00:00','07:50:00','2024-05-25','00:20:00',3,13,1,45,'2024-May-25 00:20:00\r\nFalla reportada: Intermitencia y degradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Se realizó validación de los servicios donde se evidencian que estuvieron afectados por las aperturas TK 2796871, Apertura del BB Primario protección Bogotá - Girardot (La Mesa-Arbelaez) y BB Secundario Tibacuy - Pandi, Tramo: ED Silvania - ED Fusagasuga y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogota Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojaca – Bogota, el cual causo saturación troncal por las rutas donde realizan tránsitos los servicios, se normaliza tráfico sobre las troncales sobre las 12:20 am del día 25/05/2024\r\n\r\n\r\n2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 15:49:00\r\nAzteca informa:\r\nactualmente se presenta saturación en la red por doble apertura en el BackBone: 1. Primario Medellín – Montería, Manizales – Sincelejo, Manizales – Montería, enlace afectado Taraza – Buenavista. Tramo: Taraza – Buenavista y 2. Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores para normalizar las afectaciones, una vez se solvente alguna de las aperturas el tráfico se normalizará.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 10:55:00\r\nAzteca informa: Se realiza cambio de métrica enlace POP - MAN para balancear tráfico a través del enlace de YUMBO, se cambia balanceo POP- MAN, MAN - YUM de flujos a paquetes, se borran working y protecciones de NEV - BOG y MOC - NEV para habilitar 60 G de capacidad en enlace Manizales - Bogotá a través del anillo sur; Logrando solventar las saturaciones presentadas, aún así continuamos monitoreando hasta que se solvente los cortes de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 07:50:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes para las sedes\r\nISTMINA\r\nQUIBDO\r\nBELEN DE UMBRIA\r\nPUEBLO RICO\r\nAPIA, se informo y se reporto al proveedor a lo cual brindan numero de caso 01331155 , indican que el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia saturación entre Manizales - Popayán, se evidencia clientes afectados. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión ','2024-05-25 11:16:11','2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.',''),(46000,65,55,1,'Enlace Colon-Terron',5,40,'2024-05-24 00:00:00','10:42:00','2024-05-24','12:02:00',19,2,1,33,'2024-May-24 20:30:00\r\nMC informa sobre la falla\r\nJR de la zona que se presentó afectación desde nodo propio a 1700m por vandalismo en recamara, para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace Colon-Terron , A la espera de informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 11:11:00\r\n\r\nMC asocia la Falla al mismo caso de Aguacatal 3816499\r\n\r\nIndican:\r\ninformamos que el personal esta a la espera de que la electrificadora les permita laborar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-10:49:00\r\n\r\nFony indica que tambien se reporte el tramo\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B :Terron Colorado\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-10:47:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron, Sin link desde Colon, Se confirma con Fony e indica que puede ser por el mismo daño de Aguacatal.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-25 01:44:02','2024-May-24 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace Colon-Terron , A la espera de informacion por parte de MC.',''),(46001,51,37,1,'Disminución de trafico Altagracia',5,25,'2024-05-24 00:00:00','11:02:00','2024-05-24','11:48:00',1,3,1,45,'2024-May-24 12:49:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentran alarma operativa y trafico ok se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-24 11:20:00\r\n\r\nSe observa caída la Alarma-Energía-Altagracia ,se observa disminución de trafico la mayoría de cuentas no estan logueadas, ya se le esta informando a Oswaldo. ','2024-05-24 17:00:38','2024-May-24 11:20:00\r\n\r\nSe observa caída la Alarma-Energía-Altagracia ,se observa disminución de trafico la mayoría de cuentas no estan logueadas, ya se le esta informando a Oswaldo.',''),(46002,37,55,1,'CHAMPAÑAT-CALI',5,39,'2024-05-24 00:00:00','16:55:00','2024-05-24','19:48:00',19,2,1,33,'2024-May-24 20:10:00\r\nSe observa servicio operativo, el personal de MC finaliza labores de fusion, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 18:36:00\r\nMC informa\r\nNuestro personal identifica la fibra y se corre reserva, posteriormente se va a armar caja de empalme y fusionar hilos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 18:36:00\r\nMC informa\r\nEl Jr de la zona indica que se observa evento a 286 metros.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 16:55:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Champañat-Cali , sin link desde Privadas de Colon, hora de caída 16:55:00, se le reporta a MediaCommerce el cual genera numero de Ticket 3816853 e indica que Se le notifica al Jr de la zona Jorge Narváez quien procede a validar.\r\n ','2024-05-25 00:25:53','2024-May-24 18:36:00\r\nMC informa\r\nNuestro personal identifica la fibra y se corre reserva, posteriormente se va a armar caja de empalme y fusionar hilos.',''),(46003,65,50,1,'ARMENIA',5,19,'2024-05-24 00:00:00','17:36:00','2024-05-24','18:00:00',8,5,1,50,'2024-May-24 18:00:00\r\nNuevamente operativo, no se supo en realida que pudo haber sucedido\r\n\r\n\r\n2024-May-24 17:45:00\r\nSe encuentra caído el Hilo multiplexado de Quindío , desde Pereira Sur el puerto esta sin link , ya se le informa a Andres y se reporta a MC. ','2024-05-25 00:20:44','2024-May-24 17:45:00\r\nSe encuentra caído el Hilo multiplexado de Quindío , desde Pereira Sur el puerto esta sin link , ya se le informa a Andres y se reporta a MC.',''),(46004,70,59,1,'SEDES AZTECA(CALDAS)',5,39,'2024-05-25 00:00:00','08:38:00','2024-05-25','11:28:00',15,3,1,53,' 2024-May-25 13:11:00\r\nAzteca informa\r\n Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación entre troncal Manizales - Bogotá debido a la apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojacá - Bogotá. adicionalmente, se presentó saturación en el sur del país por apertura backbone Bogotá Bojacá y saturación de enlaces al sur del país por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024.\r\n\r\nSe presenta de nuevo la falla, se procede a reportar a Azteca ya que la afectación continua. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-25 12:45:00\r\nSe observa normalidad en el servicio, no se presentan pérdidas y el tráfico se restableció, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-25 08:38:00\r\nNuevamente Se esta presentando las perdida con AZTECA para Anserma-Viterbo-Riosucio, las perdidas son al segmento publico y del 15% , ya se reporto con AZTECA e indica que el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre Manizales - Bogotá debido al inconveniente que se tiene en Bogotá Bojacá. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nNumero de Ticket 01331702 ','2024-05-26 01:44:27','2024-May-25 13:11:00\r\nAzteca informa\r\n Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación entre troncal Manizales - Bogotá debido a la apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojacá - Bogotá. adicionalmente, se presentó saturación en el sur del país por apertura backbone Bogotá Bojacá y saturación de enlaces al sur del país por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024.\r\n\r\nSe presenta de nuevo la falla, se procede a reportar a Azteca ya que la afectación continua. ',''),(46005,37,37,1,'UNION NARIÑO',5,39,'2024-05-25 00:00:00','08:48:00','2024-05-25','10:44:00',129,6,1,68,' 2024-May-25 10:44:00 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente, miguel indica que ya llego la energía.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-25 08:48:00\r\nUnión Nariño se encuentra caído, hora de caída 08:48:00 , Miguel informa que presentan problemas de energía\r\n\r\n ','2024-05-25 16:49:57','2024-May-25 10:44:00 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente, miguel indica que ya llego la energía.\r\n',''),(46006,4,37,1,'SEDES RED HOGAR',5,39,'2024-05-25 00:00:00','08:29:00','2024-05-25','11:28:00',165,16,1,69,'2024-May-25 11:28:00\r\nDegradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación entre troncal Manizales - Bogotá debido a la apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojacá - Bogotá. adicionalmente, se presentó saturación en el sur del país por apertura backbone Bogotá Bojacá y saturación de enlaces al sur del país por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024\r\n\r\n\r\n2024-May-25 08:29:00\r\nNuevamente Se esta presentando las perdida con AZTECA para PANDI-CACHIPAY-LA VEGA, las perdidas son al segmento publico y del 20% , ya se reporto con AZTECA e indica que el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre Manizales - Bogotá debido al inconveniente que se tiene en Bogotá Bojacá. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nNumero de Ticket 01331727\r\n ','2024-05-25 17:44:31','2024-May-25 08:29:00\r\nNuevamente Se esta presentando las perdida con AZTECA para PANDI-CACHIPAY-LA VEGA, las perdidas son al segmento publico y del 20% , ya se reporto con AZTECA e indica que el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre Manizales - Bogotá debido al inconveniente que se tiene en Bogotá Bojacá. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nNumero de Ticket 01331727\r\n',''),(46007,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-05-25 00:00:00','10:06:00','2024-05-25','11:26:00',10,6,1,68,' 2024-may-25 19:22:43 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a saturación en el sur del país por apertura backbone Bogotá - Bojacá y saturación de enlaces al sur del país por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-may-25 16:26:43\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de tumaco, hora de subida 11:26:23.\r\nSe establece comunicación con azteca y no se tiene información por parte de ellos, se esta a la espera de avances.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-25 10:06:00\r\n\r\nSe encuentra caida la cabecera de tumaco, hora de caída 10:06 se procede a reportar a azteca. ','2024-05-26 00:55:53','2024-may-25 19:22:43 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a saturación en el sur del país por apertura backbone Bogotá - Bojacá y saturación de enlaces al sur del país por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024. ',''),(46008,60,115,1,'Mod1_Analoga_Cali\r\n',5,40,'2024-05-25 00:00:00','10:31:00','2024-05-25','11:08:00',19,2,1,4,'2024-May-25 11:15:00\r\n\r\nNuevamente Operativo, cable de monitoreo suelto, se procede con el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-25 10:48:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Mod1_Analoga_Cali no se observa respuesta de ping, se valida y el puerto NMS de Monitoreo se encuentra caido, se le notifica a Junior Aguilar e indica que ya procede a revisar\r\n\r\nCabe resaltar que el puerto de Data esta OK, y el trafico se observa estable.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-25 15:56:24','2024-May-25 10:48:00.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Mod1_Analoga_Cali no se observa respuesta de ping, se valida y el puerto NMS de Monitoreo se encuentra caido, se le notifica a Junior Aguilar e indica que ya procede a revisar\r\n\r\nCabe resaltar que el puerto de Data esta OK, y el trafico se observa estable.\r\nJhonny Murillo',''),(46009,70,138,1,'SEDES RED HOGAR',5,39,'2024-05-25 00:00:00','13:50:00','2024-05-25','00:00:00',34,16,1,71,'2024-May-25 14:03:00\r\nSe genera otro caso ya que se tuvo un error al crea este caso\r\n\r\n2024-May-25 13:50:00\r\nNuevamente se esta presentando la perdida y al degradación para PANDI-LA VEGA Y CACHIPAY, ya se esta reportando a Azteca ','2024-05-25 18:14:51','2024-May-25 13:50\r\nNuevamente se esta presentando la perdida y al degradación para PANDI-LA VEGA Y CACHIPAY, ya se esta reportando a Azteca',''),(46010,70,56,1,'SEDES RED HOGAR',5,39,'2024-05-25 00:00:00','13:55:00','2024-05-26','06:00:00',165,16,1,71,' 2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00 \r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\n\r\n2024-May-26 01:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja.\"\r\n\r\n2024-May-25 23:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra preparando las puntas para el siguiente empale.\"\r\n\r\n2024-May-25 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra realizando adecuaciones en la primer caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 20:26:00 \r\nAzteca informa, se tiene una cuadrilla atendiendo caso de BB Bojacá realizando labores de empalmaría en la primera punta. Mientras otra cuadrilla continúa realizando tendido de fibra, en cuanto se solucione falla se observará normalidad troncal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:45:00 \r\nAzteca ifnorma, Se evidencia saturación en la zona centro – Occidente del país debido a falla TK 2796864 apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, Backbone Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Backbone Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, provocando perdida de paquetes hacia los equipos. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Para la falla se informa que personal técnico continúa en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 14:12:00\r\nAzteca Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre Manizales - Bogotá debido al inconveniente que se tiene en Bogotá Bojacá. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-25 13:55:00\r\nSiguen presentando la perdidas a los dns de Google y al segmento publico de 45% en PANDI,CACHIPAY Y LA VEGA, se genera caso con azteca #0133211 ','2024-05-26 12:09:40','2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00 \r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\n\r\n2024-May-26 01:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja.\"\r\n\r\n2024-May-25 23:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra preparando las puntas para el siguiente empale.\"\r\n\r\n2024-May-25 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra realizando adecuaciones en la primer caja de empalme.\"',''),(46011,70,56,1,'Sedes Channel Plus',5,39,'2024-05-25 00:00:00','10:04:00','2024-05-25','11:28:00',152,6,1,45,' 2024-May-25 13:07:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a saturación en el sur del país por apertura backbone Bogota Bojaca y saturación de enlaces al sur del pais por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 10:48:00 \r\nAzteca informa, se recibe correo sobre fallas en servicio, se asocia a saturación en el sur del país, área de Core está verificando rutas de trabajo y protección para evitar caídas de servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 10:15:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 14:34:00\r\nSe estan presentando perdidas y degradación de servicio nuevamente , las perdidas son del 40% a los dns y segmento publico, ya se envió correo a azteca ya que indicaron que fue resuelta caso 01331784 ','2024-05-26 01:52:47','2024-May-25 13:07:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a saturación en el sur del país por apertura backbone Bogota Bojaca y saturación de enlaces al sur del pais por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024.',''),(46012,4,56,1,'Tumaco Union',5,34,'2024-05-25 00:00:00','17:30:00','2024-05-26','03:05:00',10,6,1,68,'2024-May-26 11:00:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación en el sur del país, por las afectaciones TK Apertura BB Primario Neiva -Pasto, Neiva Mocoa Tramo: Tarqui - Altamira y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá - Bogotá, se escaló con personal, encuentra falla de fibra en predio privado a 32.6 km desde Mosquera, para el caso 2797000, personal intenta dar solución al caso, pero se hace imposible. Primero, se visita vivienda de predio privado, sin obtener respuesta de nadie, al parecer no había nadie en la misma. Se toma el riesgo de validar una posible solución provisional, evidenciando un corte sobre un vuelo con PLP de aproximadamente 350 mts, sobre un terreno con abismo y zona selvática que es imposible transitar sin visibilidad total. Por ende, dado que no se pudo ingresar al predio y lo mencionado con respecto al terreno, se solicita mantener el caso en EFM hasta 26/05/2024 06:00 horas, sin embargo, se supera la saturación debido a que se solventa la falla de Bojacá – Bogotá al realizó cambio de ruta de fibra, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\n\r\n2024-May-26 06:00:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 02:10, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 01:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 23:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa trabajando preparando las puntas para el siguiente empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 22:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM informa que continúa realzando adecuación del primer empalme, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 20:31:00 \r\nAzteca informa, Personal técnico continúa tendiendo fibra óptica, faltan aproximadamente 300 metros de fibra, se adjunta registro fotográfico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 19:44:00 \r\nAzteca informa, Se presenta saturación en el sur del país, por las afectaciones TK 2797000 Apertura BB Primario Neiva -Pasto, Neiva Mocoa Tramo: Tarqui - Altamira y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá - Bogotá, se escala con Core para validación. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Tk 2796864 Para la falla se informa que personal técnico continua en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando. Avance: Estimado cliente, se informa: Se tiene una cuadrilla realizando labores de empalmeria en la primera punta. Mientras otra cuadrilla continúa realizando tendido de fibra, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 18:39:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01332311 e informa,Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 48% y se evidencia tiempos altos del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación en el sur del país Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:30:00\r\nSe presenta degradación de servicio para Tumaco, se reporta y se procede a llamar a azteca \r\nThomas Gomez\r\n\r\nDegradacion ','2024-05-26 16:24:04','2024-May-26 06:00:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 02:10, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(46013,4,56,1,'Degradacion Channel',5,34,'2024-05-25 00:00:00','13:15:00','2024-05-26','03:05:00',52,6,1,45,' 2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 01:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 23:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra preparando las puntas para el siguiente empale.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 22:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal se encuentra realizando adecuaciones en la primer caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 20:28:00 \r\nAzteca informa, se tiene una cuadrilla atendiendo caso de BB Bojacá realizando labores de empalmería en la primera punta. Mientras otra cuadrilla continúa realizando tendido de fibra, en cuanto se solucione falla se observará normalidad troncal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:46:00 \r\nAzteca informa, Se evidencia saturación en la zona centro – Occidente del país debido a falla TK 2796864 apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, Backbone Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Backbone Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, provocando perdida de paquetes hacia los equipos. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Para la falla se informa que personal técnico continúa en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:45:00 \r\nAzteca informa, Se evidencia saturación en la zona centro – Occidente del país debido a falla TK 2796864 apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, Backbone Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Backbone Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, provocando perdida de paquetes hacia los equipos. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Para la falla se informa que personal técnico continúa en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 16:46:00\r\nAzteca genera numero de caso #01332241, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en el norte del país, se evidencia afectación en servicios del departamento de Bolívar, Antioquia y Caldas. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 13:15:00\r\nSe presenta degradación de trafico se procede a llamar a proveedor ','2024-05-26 16:37:28','2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"',''),(46014,4,56,1,'Degradacion sede legon Azteca',5,34,'2024-05-25 00:00:00','13:15:00','2024-05-26','03:05:00',88,3,1,45,' 2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\n\r\n2024-May-26 01:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja.\"\r\n\r\n2024-May-25 23:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra preparando las puntas para el siguiente empale.\"\r\n\r\n2024-May-25 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra realizando adecuaciones en la primer caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 20:27:00 \r\nAzteca informa, se tiene una cuadrilla atendiendo caso de BB Bojacá realizando labores de empalmería en la primera punta. Mientras otra cuadrilla continúa realizando tendido de fibra, en cuanto se solucione falla se observará normalidad troncal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:37:00 \r\nazteca informa, Se evidencia saturación en la zona centro – Occidente del país debido a falla TK 2796864 apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, Backbone Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Backbone Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, provocando perdida de paquetes hacia los equipos. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Para la falla se informa que personal técnico continua en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:29:00\r\nAzteca genera numero de caso 01332270, informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al % y se evidencia tiempos altos del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Apertura de BB Primario Bogotá Manizales. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 13:15:00\r\nSe presenta degradacion de trafico, se procede a reportar ','2024-05-26 12:41:35','2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\n\r\n2024-May-26 01:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja.\"\r\n\r\n2024-May-25 23:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra preparando las puntas para el siguiente empale.\"\r\n\r\n2024-May-25 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra realizando adecuaciones en la primer caja de empalme.\"',''),(46015,30,50,1,'2500 LOTES',5,43,'2024-05-26 00:00:00','06:30:00','2024-05-26','08:06:00',1,3,1,53,'2024-May-26 09:06:00\r\nSe encuentra OLT nuevamente operativo, se evidencia link desde el MKTIK, tráfico estable, Oscar no recibe información por parte del desarrollista.\r\n\r\n2024-May-26 06:36:00\r\nSe encuentra caído el OLT de los 2500 desde las 06:30, desde el mikrotik se evidencia sin link. Se procese a reportar a Oscar. ','2024-05-26 13:18:37','2024-May-26 06:36:00\r\nSe encuentra caído el OLT de los 2500 desde las 06:30, desde el mikrotik se evidencia sin link. Se procese a reportar a Oscar.',''),(46016,52,20,1,'CERRITO',5,43,'2024-05-26 00:00:00','05:35:00','2024-05-26','15:55:00',125,5,1,50,'2024-May-26 16:01:00\r\n\r\nLlama personal del área técnica informando que realizan labores de fusión por apertura de fibra, puertos pon estables, se evidencian vlans con tráfico.\r\n\r\n2024-May-26 06:23:00\r\nSe evidencian múltiples master y puertos PON caídos del OLT 1 Cerrito-Valle, se reporta con Andrés e informa que se presenta por apertura de fibra, en el momento el personal se encuentra en desplazamiento para atender el daño. ','2024-05-26 20:13:05','2024-May-26 06:23:00\r\nSe evidencian múltiples master y puertos PON caídos del OLT 1 Cerrito-Valle, se reporta con Andrés e informa que se presenta por apertura de fibra, en el momento el personal se encuentra en desplazamiento para atender el daño.',''),(46017,6,37,1,'PASTO TELCO',5,43,'2024-05-26 00:00:00','07:23:00','2024-05-26','18:55:00',41,6,1,68,' 2024-May-26 19:07:00\r\nROUTER-CIRION-TELCO y Sw_Multicast_Telco nuevamente operativos , ya Miguel confirma que todos los equipos están por energía publica , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-26 09:49:00\r\nMiguel informa que no se tiene una hora definida, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 09:40:00\r\nMiguel informa que hay suspensiones de energía en Pasto y que incluye a Telco y que de pronto ya se agotó el respaldo. Ya se esta consultando hasta que hora estarán sin energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 09:05:00\r\nCirion genera caso #CS0153292 e informaron que ya procedían a realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 08:28:00\r\nPara el caso de Telco, no se ha podido establecer comunicación con Cirion y el personal de Ecuador ve pero no responde los mensajes, también se estuvo llamando a Miguel pero no contesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 07:34:00\r\nSe encuentra caído el Router principal de Telco, se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador.\r\nHora caída 07:23 ','2024-05-26 23:17:10','2024-May-26 19:07:00\r\nROUTER-CIRION-TELCO y Sw_Multicast_Telco nuevamente operativos , ya Miguel confirma que todos los equipos están por energía publica , se procede con el cierre del caso ',''); INSERT INTO `casos` VALUES (46018,70,56,1,'UNIÓN NARIÑO & TUMACO',5,43,'2024-05-26 00:00:00','12:30:00','2024-05-26','16:16:00',10,6,1,68,' 2024-May-26 17:08:00\r\nFalla reportada: Degradación e intermitencias. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal del sur del país luego de que se solucionara el TK 2797000 apertura Backbone primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, enlace afectado Pital – Florencia & Pital – Timana; Tramo: ED Tarqui – Altamira. Luego de que personal de operación y mantenimiento desde el lado de Pital realizara correcciones de fibra en el enlace adicional a ello el área de Core en conjunto con nuestra área de operación y mantenimiento evidenciaran bloqueo en el DWDM 8800 en Florencia.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-26 12:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa se presenta falla 2796865 Backbone primario Bogotá – Neiva, enlace afectado ruta de protección Bogotá – Anolaima y la falla TK 2797000 apertura de Backbone Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, enlace afectado Pital – Florencia & Pital – Timana; Tramo: ED Tarqui – Altamira generando intermitencias o degradación del servicio reportado. Para la falla ticket 2796865 personal de O&M se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla. Para la falla ticket 2797000, personal hizo medida desde nodo Altamira, evidenciando afectación a 5.6 kms, evidenciando un corte sobre un vuelo con PLP de aproximadamente 350 mt, sobre un terreno con abismo y zona selvática, se intenta dar solución la falla, pero no permitieron autorización, dado a la imposibilidad de ingreso al predio, se hizo complicado el desplazamiento y traslado de fo, por lo cual personal de O&M ingresa al cañón recuperando puntas. En el momento personal inicia preparación de puntas y labores de empalmeria para recuperación de servicios afectados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 12:45:00\r\nAzteca genera caso #01332649 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 12:39:00\r\nSe presenta intermitencia para Tumaco y la Unión Nariño, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora 12:30 ','2024-05-27 00:44:05','2024-May-26 17:08:00\r\nFalla reportada: Degradación e intermitencias. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal del sur del país luego de que se solucionara el TK 2797000 apertura Backbone primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, enlace afectado Pital – Florencia & Pital – Timana; Tramo: ED Tarqui – Altamira. Luego de que personal de operación y mantenimiento desde el lado de Pital realizara correcciones de fibra en el enlace adicional a ello el área de Core en conjunto con nuestra área de operación y mantenimiento evidenciaran bloqueo en el DWDM 8800 en Florencia.',''),(46019,37,37,1,'MIKROTIK-LA-MARIANA \r\n',5,44,'2024-05-26 00:00:00','14:09:00','2024-05-26','17:44:00',5,3,1,53,' 2024-05-26 17:48:00\r\nMkitk la Mariana con uptime reciente, se evidencia que las cuentas comienzan a loguearse , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-05-26 16:55:00\r\n\r\nOscar informó que se comunicaría con el encargado del proyecto para validar, ya que se restableció la energía en el sector y puede que haya quedado bloqueado el MKTIK, en el momento no se obtiene respuestas.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-26 15:41:00\r\n\r\nBuenas tardes, se encuentra Alarma-Energia-Baleares nuevamente operativa, se evidencia con links desde el MKTIK.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-26 14:46\r\n\r\nOscar informa que varios sectores de Dosquebradas se encuentran sin energía\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-26 14:23:00\r\n\r\nSe encuentra caido el MKTIK de la Mariana sin link desde el SW MKTIK de Baleares , también se encuentra por fuera la alarma de energía de Baleares , ya se le informó a Oscar \r\nHora de caida de los equipos 14:09 ','2024-05-27 00:52:49','2024-05-26 17:48:00\r\nMkitk la Mariana con uptime reciente, se evidencia que las cuentas comienzan a loguearse , se procede con el cierre del caso',''),(46020,65,55,1,'SwDatacomArmenia',5,42,'2024-05-26 00:00:00','18:45:00','2024-05-27','01:15:00',8,5,1,50,' 2024-May-27 09:17:00 \r\nMc informa, siendo las 07:36 desde el Noc de legón informan que se puede proceder con el cierre del caso. \r\nEquipo y trafico operativos desde las 01:15\r\n\r\n\r\n\r\nFibra atrapada en derrumbe, se liberó. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 21:59:00 \r\nNC informa, nuestro personal intentando liberar la fibra ya que quedó atrapada en el derrumbe pero no ha llegado nadie se la electrificadora y también hay redes eléctricas\r\n\r\nSe maneja TM por riesgo electrico \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 22:22:00 \r\nMc informa, nuestro personal en desplazamiento y en el camino encontraron un derrumbe y caída de árbol van a revisar si la red está afectada. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 20:22:00 \r\nMC informa, nuestro personal de ODC informa que empieza el desplazamiento hacia nodo a tomar medidas.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 19:09:00\r\nMC brinda numero de TK 3816988\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-26 18:45:00\r\nSwDatacomArmenia caido, desde el SwDatacomCartago los puertos están sin link , y desde el sw bolívar el puerto esta con link, se procede a reportar ','2024-05-27 14:00:13','2024-May-27 09:17:00 \r\nMc informa, siendo las 07:36 desde el Noc de legón informan que se puede proceder con el cierre del caso. \r\nEquipo y trafico operativos desde las 01:15\r\n\r\n\r\n\r\nFibra atrapada en derrumbe, se liberó. ',''),(46021,46,37,1,'Los-Chorros ',5,42,'2024-05-26 00:00:00','16:38:00','2024-05-27','11:17:00',19,2,1,4,'2024-May-27 11:22:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Alarma de Energia de los chorros, nuevamente operativa, Fony indica que ya regreso la Energia en la zona, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-27 07:31:00\r\nFony indica que aun no ha llegado la energía.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-27 06:44:00\r\nAun se encuentra Alarma de energía caída, a la espera de información. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-26 16:38:00 \r\nAlarma de Energía los chorros (Cali) caída, también se observa que las cuentas se estas deslogueando de 451 cuentas solo están logueadas 78 ya se esta informando a Junio ','2024-05-27 16:55:55','2024-May-27 07:31:00\r\nFony indica que aun no ha llegado la energía.',''),(46022,46,37,1,'Terron',5,42,'2024-05-26 00:00:00','21:29:00','2024-05-27','03:59:00',19,2,1,4,'2024-May-27 06:44:00\r\nSe observa alarma de energía Terron desde las 03:59 nuevamente operativa, ya se encuentra el trafico estable.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-26 21:29:00\r\nSe tiene disminución de trafico para Morichal de 1095 cuentas solo loguedasd 899, se informa a Junior ','2024-05-27 11:04:09','2024-May-26 21:29:00\r\nSe tiene disminución de trafico para Morichal de 1095 cuentas solo loguedasd 899, se informa a Junior ',''),(46023,51,37,1,'Cuba 1 y 2',5,42,'2024-05-26 00:00:00','17:20:00','2024-05-27','06:00:00',1,3,1,53,' 2024-May-27 06:20:00 \r\nSe observa trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 17:20:00\r\nSe observa que las cuentas en el mkitk cuba 1 y cuba 2 , se comenzaron a desloguear de cuba 1, 1048 cuentas solo logueadas 820\r\nDe cuba 2, 920 cuentas solo loguedas 764 ya se le esta consultando a Oscar ','2024-05-27 11:11:36','2024-May-27 06:20:00 \r\nSe observa trafico estable ',''),(46024,51,37,1,'Santa rosa 1 y 2',5,42,'2024-05-26 00:00:00','19:20:00','2024-05-27','06:00:00',17,3,1,53,' 2024-May-27 06:00:00\r\nSe observa trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 19:20:00\r\nSe tiene disminución de trafico para Santa rosa 1, de 1862 cuentas , solo logueadas 1601 , y de Santa rosa 2 de 1531 cuentas solo logueadas 1324 ','2024-05-27 11:15:13','2024-May-27 06:00:00\r\nSe observa trafico estable',''),(46025,65,37,1,'Aguadas (Trelus)',5,42,'2024-05-27 00:00:00','11:15:00','2024-05-27','11:30:00',104,6,1,45,' 2024-May-27 11:56:00 \r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo agregador de Rionegro, Sonsón y Aranzazu y dependientes Argelia, Abejorral, Nariño, San Vicente, Granada, Cocorna, San Francisco, El Retiro, La Unión y San Luis debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 27/05/2024 11:28 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-27 11:32:00 \r\nAzteca brinda numero de caso 01333097 y indican lo siguiente: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla en validación del Log de eventos se evidencia caída total, actualmente ya con respuesta de ping sin perdida de paquetes ni tiempos altos. Le informamos que su servicio estaba siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. Servicio en el cual se evidencia configurado en red SER-275012 (INTERNET DEDICADO SIN UK).\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-27 11:30:00 \r\nEquipo nuevamente operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-27 11:15:00 \r\nMktik Agudas caído por el enlace de trelus, ya se informara a Oswaldo\r\nHora de caida 11:15 ','2024-05-27 18:50:47','2024-May-27 11:56:00 \r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo agregador de Rionegro, Sonsón y Aranzazu y dependientes Argelia, Abejorral, Nariño, San Vicente, Granada, Cocorna, San Francisco, El Retiro, La Unión y San Luis debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 27/05/2024 11:28 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC',''),(46026,46,50,1,'Alarma-Energía-Sur \r\n',5,25,'2024-05-27 00:00:00','11:55:00','2024-05-27','12:30:00',1,3,1,53,'2024-May-27 15:00:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa\r\n\r\n2024-May-27 11:59:00\r\n\r\nBuenos días caída la Alarma-Energía-Sur Pereira no se tiene link desde el mkritk, No se observa disminución de trafico a nivel general, las cuentas estan OK ya se le esta reportando a Oscar. ','2024-05-27 19:10:22','2024-May-27 11:59:00\r\n\r\nBuenos días caída la Alarma-Energía-Sur Pereira no se tiene link desde el mkritk, No se observa disminución de trafico a nivel general, las cuentas estan OK ya se le esta reportando a Oscar.',''),(46027,6,50,1,'VITERBO',5,19,'2024-05-27 00:00:00','12:57:00','2024-05-27','14:04:00',88,3,1,45,'2024-May-27 14:00:00\r\nCPU normalizada, no se realiza ningún procedimiento por parte de CG o de Jhon Edwin, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-27 13:22:00\r\nSe observa Mktik operativo desde las 13:01 , se ingresa al mktik y tiene la CPU al 100%, y se observa pérdida al mktik, se está revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-27 12:58:00\r\nSe observa caída de cabecera de Viterbo, se informa a Oscar para descartes de primer nivel. ','2024-05-27 21:08:33','2024-May-27 13:22:00\r\nSe observa Mktik operativo desde las 13:01 , se ingresa al mktik y tiene la CPU al 100%, y se observa pérdida al mktik, se está revisando.',''),(46028,37,64,1,'Mktik-StderDeQuilichao',5,15,'2024-05-27 00:00:00','14:37:00','2024-05-27','14:57:00',37,2,1,33,'2024-May-27 15:34:00\r\nSe observa Cabecera nuevamente operativa por monitoreo, se verifican tráficos normales sin afectación del servicio.\r\nHora de subida 14:57\r\n\r\n2024-May-27 14:41:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Santander de Q. ya se consulta Con MC.\r\nHora de caída: 14:37 ','2024-05-27 19:46:29','2024-05-27 14:41:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Santander de Q. ya se consulta Con MC.\r\nHora de caída: 14:37',''),(46029,52,20,1,'Pon 5 olt 3 Parque Industrial',5,25,'2024-05-27 00:00:00','09:20:00','2024-05-28','09:06:00',1,3,1,53,'2024-May-28 09:06:00\r\nSe observa puerto nuevamente operativo\r\nOscar indica que hubo un apertura de fibra.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-28 07:30:00\r\nOscar indica que van a seguir validando a partir de a las 08:00.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-27 21:22:00\r\nOscar indica que se hicieron todos los descartes en el HUB y se evidencia que no subió, el día de mañana a primera hora se revisara físicamente en la calle.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-27 17:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el pon 5 del olt 3 parque industrial ya se le reporto a Oscar. ','2024-05-28 13:34:12','2024-May-28 07:30:00\r\nOscar indica que van a seguir validando a partir de a las 08:00.',''),(46030,37,37,1,'Mikrotik-Cartago-Local\r\n',5,15,'2024-05-27 00:00:00','19:20:00','2024-05-27','20:47:00',9,5,1,50,'2024-May-27 20:51:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK de Cartago-Local, alarma y Masters, se verifica desde el MK y se ve trafico recuperándose y cuentas logueando nuevamente.\r\n\r\n2024-May-27 19:29:00\r\nSe evidencia el MK de Cartago-local caído se le informa a Andrés el cual indica fuertes lluvias en la zona y \r\nel respaldo se hace de forma manual, a la espera que se haga el cambio de energía publica al respaldo\r\nHora de caída: 19:20 ','2024-05-28 01:05:02','2024-May-27 19:29:00\r\nSe evidencia el MK de Cartago-local caído se le informa a Andrés el cual indica fuertes lluvias en la zona y \r\nel respaldo se hace de forma manual, a la espera que se haga el cambio de energía publica al respaldo\r\nHora de caída: 19:20',''),(46031,46,37,1,'Alarma-Energía-Anserma',5,41,'2024-05-28 00:00:00','01:05:00','2024-05-28','08:13:00',15,3,1,45,'2024-May-28 10:50:00\r\nSe observa Alarma nuevamente operativa, Oscar indica que se había disparado el taco del que depende la alarma.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-28 06:14:00\r\nSe observa Alarma de Energía Anserma caída, desde el Sw Anserma no se observa link.\r\nHora de caída 01:05:00\r\nYa se le informó a Oscar.\r\nSophia Gonzalez ','2024-05-28 15:27:40','2024-May-28 06:14:00\r\nSe observa Alarma de Energía Anserma caída, desde el Sw Anserma no se observa link.\r\nHora de caída 01:05:00\r\nYa se le informó a Oscar.\r\nSophia Gonzalez',''),(46032,18,55,1,'Sw_Mktik_Palmira \r\n',5,34,'2024-05-28 00:00:00','00:26:00','2024-05-28','09:06:00',34,2,1,33,'2024-May-28 10:41:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nCausa-Solucion: Corte de FO por vandalismo se ubicó reserva y se instaló caja de empalme. \r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-28 08:05:00 \r\nMc informa, personal se encuentra trabajando en la solución\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 07:25:00\r\nMC informa, baja la lluvia, personal recorredor ubica corte de FO y se procede a ubicar reserva para proceder con le armado de una CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 07:25:00 \r\nMC informa, baja la lluvia, se retoman labores y se procede a ubicar reserva para proceder con le armado de una CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 06:27:00 \r\nMC genera numero de caso 3817407, proceden a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 06:20:00\r\nSe presenta caída de enlace candelaria - palmira, desde candelaria se ve puerto sin link, desde Cerrito se ven puertos con link, se reporta a Fony y se procede a reportar fibra oscura a MC.\r\nTrafico de palmira por respaldo (Tulua). ','2024-05-28 15:09:32','2024-May-28 08:05:00 \r\nMc informa, personal se encuentra trabajando en la solución',''),(46033,37,56,1,'Guacheta y Lenguazaque',5,46,'2024-05-28 00:00:00','08:38:00','2024-05-28','15:37:00',175,16,1,71,'2024-May-28 16:34:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. Personal se desplaza al nodo de Guacheta, donde realizan medidas y observan afectación a 11.2 km, se desplazan al lugar de la afectación y evidencia que la fibra está afectada por trabajos de terceros. Para dar solución personal corre reserva e instala una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 3:20 pm 28/05/2024.\"\r\n\r\n2024-May-28 15:37:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca. \r\n\r\n2024-May-28 12:49:00\r\nAzteca informa: Personal realiza medidas y evidencia afectación a 11.2 km, se procede a ubicar la falla, estaremos informando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-28 11:55:00\r\nAzteca informa: Personal llega al nodo de Guacheta para realizar medidas, estaremos informando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-28 09:40:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra en desplazamiento, estaremos informando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-28 09:05:00\r\nAzteca genera el caso 01333394 e indica: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-28 09:00:00\r\nSe observa caído el mikrotik de Guacheta y Lenguazaque, se le informa a Jessica, no hay problemas de energía en la zona, se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge López ','2024-05-28 23:42:43','2024-May-28 12:49:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal realiza medidas y evidencia afectación a 11.2 km, se procede a ubicar la falla, estaremos informando.\r\n',''),(46034,51,37,1,'Miraflores',5,46,'2024-05-28 00:00:00','08:30:00','2024-05-28','16:35:00',163,16,1,71,'2024-May-28 16:35:00\r\nSe evidencia nuevamente tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-28 11:21:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Miraflores, Jessica informa que son por problemas de energía hasta las 5pm aproximadamente.\r\nJorge Madiel López ','2024-05-28 23:04:10','2024-May-28 11:21:00\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico en Miraflores, Jessica informa que son por problemas de energía hasta las 5pm aproximadamente.\r\nJorge Madiel López',''),(46035,32,83,1,'MASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\n',5,34,'2024-05-28 00:00:00','06:22:00','2024-05-28','16:55:00',32,5,1,50,'2024-Ma-28 16:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ma-28 06:25:00\r\nSe presenta caida de MAster, se reporta a Andres para validacion. ','2024-05-29 00:17:45','2024-Ma-28 06:25:00\r\nSe presenta caida de MAster, se reporta a Andres para validacion.',''),(46036,6,50,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-05-28 00:00:00','14:57:00','2024-05-28','15:06:00',139,3,1,45,'2024-May-28 15:06:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-28 15:00:00\r\nSe observa caída de cabecera de Concordia, se procede a reportar a Edatel.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-29 00:19:36','2024-May-28 15:00:00\r\nSe observa caída de cabecera de Concordia, se procede a reportar a Edatel.\r\nSamuel Bonilla',''),(46037,30,98,1,'OLT EL RODEO-JAMUDNI',5,40,'2024-05-28 00:00:00','17:20:00','2024-05-28','17:58:00',20,2,1,33,'2024-May-28 17:58:00\r\n\r\nNuevamente Operativo, se realizo reinicio físicamente, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-28 17:34:00\r\n\r\nSe observa bloquedo de la OLT del Rodeo en Jamundi, tiene link pero no se tiene trafico ni respuesta local se deshabilita y habilita pero no sube, ya Fony se encuentra notifica e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-28 22:10:34','2024-May-28 17:34:00\r\n\r\nSe observa bloquedo de la OLT del Rodeo en Jamundi, tiene link pero no se tiene trafico ni respuesta local se deshabilita y habilita pero no sube, ya Fony se encuentra notifica e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(46038,65,20,1,'SwDatacomArmenia y SW\r\nSwoptico-Montenegro \r\n',5,42,'2024-05-28 00:00:00','18:26:00','2024-05-29','00:11:00',8,5,1,50,' 2024-May-29 06:38:00\r\nMC informa, Se presentó afectación causada por vandalismo , para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nEquipo operativo desde las 00:55 y servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-29 00:13:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra ingresaron las puntas a la caja de empalmes para empezar a fusisonar. Se maneja tm por las fuertes lluvias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 23:08:00 \r\nMC informa, personal inicia labores en la zona y se va a correr reserva e instalar caja de empalme. Se maneja tm por las fuertes lluvias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 22:18:00 \r\nMC informa, el personal ya encuentra punto de falla causada por vandalismo, pero en la zona sigue lloviendo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 21:43:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que nuestro personal de ODC que se presentan fuertes lluvias en la zona haciendo que sea complejo identificar el punto de falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 21:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que nuestro personal de ODC llega al punto de falla, pero todavía no evidencian la afectación. Se va a bajar otra CE para determinar la distancia del evento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 20:48:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que nuestro personal de ODC continua en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 20:12:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que nuestro personal de ODC tomo medidas desde una CE en donde observo apertura a 13 km, actualmente se encuentran en desplazamiento al punto de falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 19:53:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal de ODC continua en desplazamiento \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 18:50:00\r\nPor medio de la presente informamos que se genera número de caso 3818524. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 18:36:00\r\nPuntos a reportar:\r\n\r\nPunto A: Cll 2 # 14-01 Hub Bolívar\r\nPunto B: Cll 19 # 5-22 Hub Montenegro\r\n\r\nPunto A: Armenia Calle 2 # 14 -01 centro comercial Bolívar\r\nPunto B: Cartago Carrera 7 # 15-59\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 18:26:00\r\nse encuentra caído el Datacom de Armenia, desde Cartago se encuentra sin link. Desde el Sw Bolivar esta con link; se procede a reportar a MC, adicional esta caído el SW Optico de Montenegro, desde el Sw Bolivar estan sin link los puertos hacia Montenegro, los equipos cayeron al mismo tiempo ','2024-05-29 12:47:54','2024-May-29 06:38:00\r\nMC informa, Se presentó afectación causada por vandalismo , para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nEquipo operativo desde las 00:55 y servicio estable.',''),(46039,32,83,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,43,'2024-05-28 00:00:00','20:46:00','2024-05-29','06:40:00',37,2,1,33,' 2024-May-29 06:41:00 \r\nSe pasa Vlan de monitoreo quedando UP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 20:46:00\r\nSe encuentran caídos los master Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita y Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania, se le informa a Fony e indica que ya se valida el día de mañana. ','2024-05-29 10:52:02','2024-May-29 06:41:00 \r\nSe pasa Vlan de monitoreo quedando UP',''),(46040,46,64,1,'Alarma Energía Transversal',5,41,'2024-05-29 00:00:00','01:12:00','2024-05-29','11:11:00',32,5,1,50,' 2024-May-29 12:00:00\r\nAlarma operativa, se encontraban haciendo trabajos en el hub.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 06:12:00\r\nSe observa caída Alarma de energia transversal, no tiene link desde el Mktik de transversal, ya se reporta a Andres. ','2024-05-29 16:27:08','2024-May-29 12:00:00\r\nAlarma operativa, se encontraban haciendo trabajos en el hub.',''),(46041,37,37,1,'Supía',5,46,'2024-05-29 00:00:00','10:39:00','2024-05-29','11:13:00',81,3,1,53,' 2024-May-29 11:\r\n\r\nOscar informa que ya nuevamente se encuentra operativa, se validan tráficos estables desde las 11:13:00\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-29 10:39:00\r\n\r\nSe observa caido Mktik de Supia desde las 10:39:00, se observa sin link desde el sw mktik de riosucio, informa Oscar que es problema de energía y no duro el respaldo. ','2024-05-29 15:49:20','2024-May-29 11:\r\n\r\nOscar informa que ya nuevamente se encuentra operativa, se validan tráficos estables desde las 11:13:00',''),(46042,32,83,1,'Municipal-Candelaria',5,40,'2024-05-29 00:00:00','17:17:00','2024-05-30','09:00:00',44,2,1,33,'2024-May-30 09:00:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo, estaba bloqueado, realizaron reinicio, se procede con el cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 17:22:00\r\n\r\nSe encuentra Master por fuera, se le notifica a Fony, aun no se tiene informacion. ','2024-05-30 14:45:00','2024-May-17:22:00\r\n\r\nSe encuentra Master por fuera, se le notifica a Fony, aun no se tiene informacion.',''),(46043,37,37,1,'LA PAILA',5,19,'2024-05-29 00:00:00','18:13:00','2024-05-29','18:28:00',58,5,1,50,'2024-May-29 18:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el MKTIK La Paila, se tiene uptime reciente, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\n\r\n2024-May-29 18:15:00\r\nSe observa caída del HUB La Paila, no se tiene link desde Bugalagrande, se informa a Andrés para revisar. ','2024-05-29 22:40:57','2024-May-29 18:15:00\r\nSe observa caída del HUB La Paila, no se tiene link desde Bugalagrande, se informa a Andrés para revisar.',''),(46044,37,20,1,'MKTIK-LLANO-VERDE1 \r\n',5,34,'2024-05-30 00:00:00','01:05:00','2024-05-30','13:13:00',19,2,1,33,'\r\n\r\n\r\n2024-May-30 12:50:00\r\n\r\nYa se tuvo respuesta de Fony, el cual indica que se debe a una Fibra reventada y ya se encuentra revisando\r\n\r\nAfecta tambien el desarrollo de llano verde y los puertos PON caidos en Morichal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 06:30:00\r\nSe presenta caida de mktik, desde morichal se ve puerto sin link, se le reporta a Fony para la validacion. ','2024-05-30 18:24:37','2024-May-30 12:50:00\r\n\r\nYa se tuvo respuesta de Fony, el cual indica que se debe a una Fibra reventada y ya se encuentra revisando\r\n\r\nAfecta tambien el desarrollo de llano verde y los puertos PON caidos en Morichal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo ',''),(46045,37,55,1,'MKTIK LOS CHORROS-CALI',5,40,'2024-05-30 00:00:00','10:00:00','2024-05-31','12:12:00',19,2,1,33,'2024-May-31 12:40:00\r\n\r\nMC Envia Cierre:\r\n\r\nCausa : 1 vehiculo de gran tamaño afectó la fibra 2 hilo abierto en caja\r\n\r\nSolución Se migraron los hilos\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-31 12:19:00\r\n\r\nEnlace Colon-Los Chorros nuevamente operativo\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-31 11:15:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa verificando la fibra.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-31 09:17:00\r\n\r\nMc informa \r\nEl personal se encuentra en el punto con legón verificando la fibra. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-31 07:10:00\r\nMc informa, el personal suspende labor por seguridad, aplicar TM hasta las 08:00am que retomemos con personal de legón. En la calle 3 Cra 60A Cierre 3m, a los 5900 mt desde los chorros\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-30 21:43:00\r\nMC informa: que el personal toma medidas desde los chorros hacia colon evidenciando afectación a 5702 mts en Minidomo , se procede a desplazar el personal \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-30 21:26:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de ODC de MC y de LEGÓN. Todavía no se logra identificar el hilo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-30 19:47:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal de ODC de MC y de LEGÓN se encuentra en con tomando medidas para identificar puntos de falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-30 18:30:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal ya fusiono los hilos pero no subio el enlace, personal de legón esta revisando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-30 16:23:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal realizo medidas desde Roosvelt a 1600 mts, llegan al punto y evidencian fibra rota por vehículo de gran tamaño, para la solución se va a buscar reserva y armar caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 16:23:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona informa que se va a medir desde Roosvelt, ya que el enlace pasa por allí. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 15:00:00\r\n\r\nFony toma medidas desde Los Chorros detectando falla a 6200 metros desde los Chorros a Colon.\r\n\r\nYa se le envio a MC, a la espera de validación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 14:46:00\r\n\r\nEl Personal de MC se contacta con Fony , para tomar medidas desde los chorros, ya que desde Colon no se puede en este momento\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 11:55:00\r\n\r\nFony indica que no se tiene personal de Legon disponible en el momento\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 10:54:00\r\n\r\nMC otorga tk#3819323\r\n\r\nindicando que ya proceden a revisar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 10:50:00\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Los Chorros \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 10:07:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros en Cali, sin link desde Colon, se le notifica a Fony.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-05-31 17:00:45','2024-May-31 12:19:00\r\n\r\nEnlace Colon-Los Chorros nuevamente operativo\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.',''),(46046,51,20,1,'MKTIK MORICHAL-CALI',5,40,'2024-05-30 00:00:00','02:00:00','2024-05-30','13:13:00',19,2,1,33,'2024-May-30 13:53:00\r\n\r\nPuerto pon nuevamente Operativo\r\nCausa: Fibra Reventada\r\nSolucion: Se colo una CE \r\n\r\nse procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 13:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Puerto pon operativos, queda pendiente el puerto pon 12 , siguen revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 12:50:00\r\n\r\nYa se tuvo respuesta de Fony, el cual indica que se debe a una Fibra reventada y ya se encuentra revisando\r\n\r\nAfecta tambien el desarrollo de llano verde y los puertos PON caidos en Morichal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 12:12:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Morichal en Cali , se valida y se observan multiples puertos pon caidos del OLT 3, Fony se encuentra notificado , pero aun no se tiene respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-05-30 18:14:46','2024-May-30 13:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Puerto pon operativos, queda pendiente el puerto pon 12 , siguen revisando.',''),(46047,70,20,1,'Orocue',5,46,'2024-05-30 00:00:00','12:15:00','2024-05-31','15:15:00',166,16,1,71,' 2024-May-31 07:43:00 \r\nSe establece comunicacion con Azteca ya que cierran el correo sin describir causa solucion, crean un ticket informativo #01334450, e informan, Causa: Cordial saludo. Se informa que se presenta saturación troncal Pore – Paz de Ariporo debido a la falla: Apertura de BB Primario Yopal – Saravena, Tunja – Saravena y BB secundario Yopal – Pore. Causa: Corte de fibra por vendaval Trazabilidad: Estimado cliente, debido a la capacidad de las otras rutas secundarias del nodo de Pore no es posible hacer cambio de rutas de tráfico para solventar la saturación por lo cual para dar solución a este caso se requiere solventar la falla raíz de corte de fibra. Solución del corte de fibra: Se recupera reserva y se rearma caja de empalme existente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-30 21:40:00\r\nSe sigue evidenciando estable el servicio, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-30 17:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a la capacidad de las otras rutas secundarias del nodo de Pore no es posible hacer cambio de rutas de tráfico para solventar la saturación por lo cual para dar solución a este caso se requiere solventar la falla raíz de corte de fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-30 16:00:00\r\nSe evidencia nuevamente sin pérdidas desde las 15:15, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-30 01:03:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nse presenta saturación troncal Pore – Paz de Ariporo debido a la falla Tk 2797395 Apertura de BB Primario Yopal – Saravena, Tunja – Saravena y BB secundario Yopal – Pore, se realiza reporte a nuestra área de Core para validación de acciones de solución. Seguiremos informando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-30 12:15:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se valida se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP, se evidencian potencias dentro de rango, correcta propagación MAC, se valida log de eventos en ZABBIX donde se evidencian pérdidas de paquetes. Se realiza validación de la interconexión donde se evidencia puerto UP, con correcta propagación MAC, se realiza ping WAN to WAN, el cual responde con normalidad, sin tiempos altos ni pérdida de paquetes, se realiza ping hacia el NAP de las Américas, donde se presentan tiempos de 80ms y un 20% pérdida de paquetes. Se adjunta evidencia de la falla por parte del cliente y se escala al NOC de servicios para su amable gestión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-30 12:15:00\r\n\r\nSe observan perdidas de Orocue hacia los DNS y el dominio de Google, se procede a reportar a Azteca, generan el ticket 1334153 para la revision, a espera de más información. ','2024-05-31 12:01:02','2024-May-31 07:43:00 \r\nSe establece comunicacion con Azteca ya que cierran el correo sin describir causa solucion, crean un ticket informativo #01334450, e informan, Causa: Cordial saludo. Se informa que se presenta saturación troncal Pore – Paz de Ariporo debido a la falla: Apertura de BB Primario Yopal – Saravena, Tunja – Saravena y BB secundario Yopal – Pore. Causa: Corte de fibra por vendaval Trazabilidad: Estimado cliente, debido a la capacidad de las otras rutas secundarias del nodo de Pore no es posible hacer cambio de rutas de tráfico para solventar la saturación por lo cual para dar solución a este caso se requiere solventar la falla raíz de corte de fibra. Solución del corte de fibra: Se recupera reserva y se rearma caja de empalme existente.',''),(46048,65,20,1,'Enlace Diamante-Morichal',5,40,'2024-05-30 00:00:00','12:23:00','2024-05-30','13:13:00',19,2,1,33,'2024-May-30 13:13:00\r\n\r\nFony indica el motivo de la Falla:\r\n\r\nCausa: Fibra Reventada\r\nSolucion: Se colo una CE.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 13:13:00\r\n\r\nSe observa Enlace nuevamente operativo, con link desde SwOpticoDiamante, a la espera por parte de Fony, cual fue el motivo de la falla y solucion.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 12:50:00\r\n\r\n\r\nYa se tuvo respuesta de Fony, el cual indica que se debe a una Fibra reventada y ya se encuentra revisando\r\n\r\nAfecta tambien el desarrollo de llano verde y los puertos PON caidos en Morichal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 12:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera mktik ppal de Morichal, se observa sin link desde el Sw mktik del Diamante\r\nHora de caida: 12:26:00\r\n\r\nFony notificado a la espera de respuesta\r\nJhonny Murillo ','2024-05-30 18:21:40','2024-May-30 13:13:00\r\n\r\nSe observa Enlace nuevamente operativo, con link desde SwOpticoDiamante, a la espera por parte de Fony, cual fue el motivo de la falla y solucion.\r\n\r\n ',''),(46049,1,55,1,'RG-NAPOLES-Cali',5,40,'2024-05-30 00:00:00','14:45:00','2024-05-31','18:44:00',19,2,1,33,' 2024-May-31 08:01:00 \r\nMC informa, Se presenta afectación por pasó de vehículo de gran tamaño, para la solución, se corre una reserva de fibra, se arma una caja de empalme y se fusionan hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-30 18:46:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-30 18:45:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico identifica afectación a 1600 metros desde los nodos Roosvelt, están en desplazamiento al punto de falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-30 15:30:00 \r\n\r\nMC otorga tk#67749\r\n\r\nNos permitimos informar que se presenta una afectación masiva en la zona, con la siguiente información.\r\n\r\nSe notifica al personal quien procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 15:03:00\r\n\r\nSe reporta enlace a MC con la siguiente informacion:\r\n\r\n\r\nID del servicio: 761\r\nDirección: Cra 76 # 2A-76 Cali.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera , se le notifica a Fony e indica que se reporte a MC.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-31 12:22:21','2024-May-31 08:01:00 \r\nMC informa, Se presenta afectación por pasó de vehículo de gran tamaño, para la solución, se corre una reserva de fibra, se arma una caja de empalme y se fusionan hilos.',''),(46050,3,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-06-06 00:00:00','12:00:00','2024-06-06','14:57:00',5,3,1,45,'2024-Jun-07 10:13:00\r\n\r\nCirion envía correo de cierre del mantenimiento realizado. Se observa tráfico normalizado sin perdidas.\r\n\r\n2024-Jun-29 16:35:00\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-06-06.\r\n\r\nHora inicio:12:00:00\r\nHora Final:21:45:00\r\n\r\nNúmero de ticket #CHG0042220 ','2024-06-07 14:27:16','2024-05-29 16:35:00\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-06-06.\r\n\r\nHora inicio:12:00:00\r\nHora Final:21:45:00\r\n\r\nNúmero de ticket #CHG0042220',''),(46051,1,71,1,'EL TREBOL-CARTAGO',5,39,'2024-05-29 00:00:00','05:14:00','2024-06-04','15:01:00',9,5,1,41,'2024-Jun-04 15:01:00\r\nse recibe coreo por parte de Rower indicando\r\nque el RG del Trébol va hacer desmontado por daño en el equipo y de los cuales la empresa media comers no tiene forma de realizar cambio de equipo \r\n\r\nSe procede a bajar equipo de monitoreo y dar cierre de caso\r\n\r\n2024-Jun-01 13:34:00\r\nRower indica que ese rg se encuentra dañado, que va a hablar con el jefe si se desmonta ese equipo ya que MediaCommerce ya no da soporte de esos equipos , a la espera de la respuesta de Rower\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-30 18:00:00\r\nPersonal informa que ya hicieron su revision, prendia, daba wan ,pero no daba servicio, rower indico que el dia de mañana (31-May-2024) lo van a llevar a la oficina para descartar que no se haya dañado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-29 05:14:00\r\nRG el trebol caído se le informa al personal , el cual indica que se esta a la espera que el personal vaya y haga su revisión ','2024-06-04 21:23:04','2024-Jun-01 13:34:00\r\nRower indica que ese rg se encuentra dañado, que va a hablar con el jefe si se desmonta ese equipo ya que MediaCommerce ya no da soporte de esos equipos , a la espera de la respuesta de Rower',''),(46052,3,64,4,'Viterbo ',5,42,'2024-06-04 00:00:00','00:00:00','2024-06-04','06:00:00',88,3,1,45,' 2024-06-04 13:00:00 \r\nAzteca informa que se culmino trabajos, el servicio no se vio afectado. se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-06-04 00:00:00\r\nAzteca comunicaciones reprograma la ventana de mantenimiento para el próximo 04 de junio de 2024 a las 00:00. Se requiere migrar servicios a fibra óptica nueva ya que se tiene fibra provisional después del corte de fibra del 20/3/2024, donde no se contaban con reservas y se dejaron 2 empalmes provisionales para subir servicio del concentrador y BB primario. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\n\r\n Tiempo afectación: 04:50 horas.\r\n\r\nACC0004486 numero de caso ','2024-06-04 17:23:33','2024-06-04 13:00:00 \r\nAzteca informa que se culmino trabajos, el servicio no se vio afectado. se da cierre al caso',''),(46070,18,55,1,'Sw_Mktik_Palmira \r\n',5,34,'2024-06-04 00:00:00','12:40:00','2024-06-04','16:15:00',34,2,1,33,'2024-Jun-04 16:29:00\r\nMC Envia Cierre:\r\nFalla causada por vehículo de gran tamaño, se corrió reserva y se armó una caja de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jun-04 16:29:00\r\nSe observa Sw Mktik Palmita nuevamente operativo, ya se a pasan los traficos por cali, a la espera de cierre de MC\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-04 15:53:00\r\nMC informa:\r\nEl personal técnico ubica punto de falla causada por vehículo de gran tamaño, se procede a correr reserva y continuar con el armado de una CE.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-04 14:25:00 \r\nMC informa:\r\nEl personal Técnico toma medidas observando afectación a los 3.480 mts.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-04 13:07:00 \r\nMc genera numero de caso #3823229, informa que procede a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-04 12:40:00\r\nSe presenta caida del enlace Candelaria - Palmira, desde candelaria puerto sin link, se reporta a Fony y se procede a reportar a MC.\r\nSe pasa palmira a salir por tulua. ','2024-06-04 21:24:01','2024-Jun-04 16:29:00\r\nSe observa Sw Mktik Palmita nuevamente operativo, ya se a pasan los traficos por cali, a la espera de cierre de MC',''),(46053,3,107,4,'Cirion',5,42,'2024-06-11 00:00:00','12:00:00','2024-06-12','06:00:00',40,3,1,33,'2024-Jun-12 06:10:00\r\nCirion informa,Estimado cliente la actividad se reprogramará para una nueva fecha.\r\n \r\n\r\n2024-06-11 12:00:00\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nReparar eventos de atenuación en los hilos de fibra óptica\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTramo Yumbo- La Virginia, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 4 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios\r\n\r\n\r\nLEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\n500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & &\r\n\r\nCLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\n4 Hours 0 Seconds\r\n\r\n\r\nCHG0042224 \r\n ','2024-06-12 10:26:34','2024-06-11 12:00:00\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nReparar eventos de atenuación en los hilos de fibra óptica\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTramo Yumbo- La Virginia, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 4 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios\r\n\r\n\r\nLEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\n500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & &\r\n\r\nCLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\n4 Hours 0 Seconds\r\n\r\n\r\nCHG0042224 \r\n',''),(46054,65,20,1,'Puerto Tejada - Miranda',5,34,'2024-05-31 00:00:00','03:35:00','2024-05-31','13:46:00',157,2,1,33,'2024-May-31 14:08:00\r\nINTV informa sobre la causa y solución.\r\nSe continuó haciendo revisiones de la fibra, la cual se llevó a cortar y volver a fusionar la fibra en un punto de corte para mejorar la potencia lo cual se realizará a las 17:20 por una duración de 20 minutos aproximadamente, cabe resaltar que el servicio se encuentra optimo.\r\n\r\n\r\n2024-May-31 14:08:00\r\nLa potencia se subió un poco, estaba desde miranda en - 19 y después de que subió el Enlace quedo en -23 , INTV informa que aun tienen fibra en el piso, se esta a la espera de que terminen labores para ver si mejore la potencia.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-May-31 14:02:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Miranda- Pto tejada \r\nHora de subida 13:46\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-31 12:59:00\r\nEl proveedor indica que se encuentran fusionando el primer tramo, a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-31 08:21:00\r\nFony informa, se presento robo de fibra, en la entrada de Puerto Tejada, Se robaron 1000 metros de fibra, ya van a comenzar trabajos.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-31 06:30:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde el Mktik de miranda se ve puerto sin link, se reporta a Fony, indica que procede a reportar al proveedor ','2024-05-31 22:11:46','2024-May-31 14:08:00\r\nLa potencia se subió un poco, estaba desde miranda en - 19 y después de que subió el Enlace quedo en -23 , INTV informa que aun tienen fibra en el piso, se esta a la espera de que terminen labores para ver si mejore la potencia.',''),(46055,51,37,1,'Istmina',5,45,'2024-05-31 00:00:00','13:10:23','2024-05-31','17:20:12',150,6,1,45,' 2024-may-31 17:20:12\r\n\r\nSe encuentra cuentas logueandose nuevamente y tráfico normalizándose.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-31 12:30:23\r\n\r\nSe encuentra disminución de trafico y multiples cuentas deslogueadas en Istmina, se consulta a Oswaldo si hay problemas eléctricos en la zona, e informa que no hay energia en el municipio, están realizando trabajos en la redes de media tensión, por lo cual se suspende el servicio en Istmina. ','2024-05-31 21:42:05','2024-may-31 17:20:12\r\n\r\nSe encuentra cuentas logueandose nuevamente y tráfico normalizándose.',''),(46056,32,37,1,'MANIZALES',5,19,'2024-05-31 00:00:00','09:52:00','2024-06-01','07:37:00',7,3,1,45,' 2024-Jun-1 07:37:00\r\nSe confirma operatividad del equipo, Ariel informa que la empresa de energía lo había dejado desconectado, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-31 15:28:00\r\nAriel informa que la empresa de energía tiene un daño en la zona, a la espera de que la empresa de energía solucione.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-31 14:55:00\r\nSe solicita avance sobre el caso, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-31 10:30:00\r\nSe observa master caído\r\nSe reporta a Oswaldo para la revisión.\r\nMaster afectado:\r\nMNZ_LA_ISLA ','2024-06-01 17:12:15','2024-Jun-1 07:37:00\r\nSe confirma operatividad del equipo, Ariel informa que la empresa de energía lo había dejado desconectado, se procede con el cierre del caso ',''),(46057,52,20,1,'PASTO NORTE',5,43,'2024-05-31 00:00:00','21:10:00','2024-06-03','11:31:00',41,6,1,68,'2024-Jun-03 11:20:00\r\nSe valida y desde la OLT 5, ya todos los puerto pon están operativos, y de la OLT 3 se consulta con miguel el cual informa que los Puerto PON 9,11,13,15 y 16, están migrados, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-03 11:20:00\r\nSe valida y desde la OLT \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-01 09:28:50 \r\naun pendiente pon 9\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-01 14:45:50\r\n\r\nMiguel informa que ya se fusionó un extremo, tocó armar domo nuevo, hacer seguimiento y fusionar 20 hilos, ya se está haciendo el proceso en el otro extremo para comenzar a subir servicio por barrios. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-01 09:46:30\r\n\r\nMiguel informa que el daño que se encontró, fue que hicieron un corte en la fibra arriba cerca del poste ya se va reemplazar 150 metros de fibra de 48h.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-01 08:54:23\r\n\r\nSe solicita avances del caso, Miguel informa que se esta haciendo el seguimiento, ya que se desconoce el estado de unos hilos, y van a enviar luz para identificar si se quemaron o están chuzados.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-31 21:40:00\r\nMiguel informa que el día de mañana estarían revisando ya que la zona es peligrosa. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-31 21:15:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Pasto Norte, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas y desde los OLTs se observan lo siguientes puertos sin link. Se procede a reportar al personal a cargo.\r\nOLT Pasto 3\r\nPON 1\r\nPON 2\r\nPON 4\r\nPON 9\r\nPON 10\r\nPON 12\r\nPON 13\r\nPON 15\r\n\r\nOLT Pasto 5\r\nPON 4\r\nPON 7 ','2024-06-03 15:53:25','2024-Jun-03 11:20:00\r\nSe valida y desde la OLT 5, ya todos los puerto pon están operativos, y de la OLT 3 se consulta con miguel el cual informa que los Puerto PON 9,11,13,15 y 16, están migrados, se procede con el cierre del caso',''),(46058,32,83,1,'SANTA ROSA',5,43,'2024-05-31 00:00:00','16:47:00','2024-06-01','16:38:00',17,3,1,45,' 2024-Jun-01 16:38:00 \r\nModulo operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-01 06:15:00\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-31 21:38:00\r\nSe encuentra caído el modulo 4 del master LA-SUIZA, se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-06-02 01:15:40','2024-Jun-01 16:38:00 \r\nModulo operativo',''),(46059,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-06-01 00:00:00','13:15:00','2024-06-01','16:35:00',165,16,1,71,' 2024-Jun-01 17:30:00\r\nYa no se observan perdidas desde las 16:35:00\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-01 17:30:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución:Buena tarde, se informa que se recibe correo con información sobre caída de servicios. Durante revisión de puertos de última milla y de conexiones se observa apertura en red backbone en el tramo Neiva - Ed Fortalecillas, personal de operacion y mantenimiento realiza desplazamiento a punto aproximado de daño, donde se observa fibra afectada por vandalismo, para dar solución se procede a correr reservas e instalar caja de empalme, después de lo cual se confirma enlaces backbone primario Neiva-Bogota y secundario Neiva-Tello con tráfico y gestión de los nodos Aipe y Villavieja desde las 04:12 pm del 01 de junio de 2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nAzteca informa: \r\n\"Se realiza seguimiento a reporte hecho, en el momento se asocia afectación a saturación en backbone secundario Analoima -Bojaca, Anolaima - La Mesa y Prado - Flandes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-01 14:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validación de el servicio. Se realiza ping al equipo de última milla, presenta 35% pérdidas de paquetes. Se escala el caso al NOC de servicios para su amable gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-01 14:02:00\r\nAzteca genera caso #01334808 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-01 13:51:00\r\nSe esta presentando intermitencia para Pandi; se valida desde otro mikrotik ya que desde Pandi no deja tomar evidencia y se observa perdida de un 29% hacia la publica. Se procede a reportar a Azteca. ','2024-06-02 01:14:18','2024-Jun-01 17:30:00\r\nYa no se observan perdidas desde las 16:35:00\r\n ',''),(46060,38,37,1,'QUIBDO',5,19,'2024-06-02 00:00:00','04:26:00','2024-06-02','07:12:00',52,6,1,45,'2024-Jun-02 07:15:00\r\nServidor operativo, equipo bloqueado, se realiza reinicio.\r\n\r\n2024-Jun-02 06:05:00\r\nSe observa cache de Quibdó caído, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a Oswaldo para revisar. ','2024-06-02 15:09:02','2024-Jun-02 06:05:00\r\nSe observa cache de Quibdó caído, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a Oswaldo para revisar.',''),(46061,60,130,1,'ISTMINA',5,19,'2024-06-02 00:00:00','04:26:00','2024-06-02','12:04:00',150,6,1,45,'2024-Jun-02 12:05:00\r\nModuladores operativos, se realiza reinicio de los mismos.\r\n\r\n2024-Jun-02 06:05:00\r\nSe observan Moduladores de Istmina caídos, se valida y se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se informa a Oswaldo para revisar. ','2024-06-02 16:36:54','2024-Jun-02 06:05:00\r\nSe observan Moduladores de Istmina caídos, se valida y se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se informa a Oswaldo para revisar.',''),(46062,70,56,1,'Mktik Utica',5,46,'2024-06-02 00:00:00','11:00:00','2024-06-02','12:40:00',178,16,1,71,' 2024-Jun-03 11:46:00\r\nCierre Tk 2797603 Apertura BB Secundario Utica-Pacho CU. Tramo: Utica-Pacho** Reporte de falla: Intermitencia Causa de falla: Saturacion troncal Acciones de solucion: Se supera la saturacion troncal que se presento en el enlace despues de que personal de operaciones y mantenimiento recuperara gestion y trafico del Backbone Secundario Utica-Pacho en el departamento de Cundinamarca. Tramo: Utica-Pacho. El enlace se encuentra operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-02 11:45:00\r\n\r\nAzteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos donde se evidencia caída de los nodos y tiempos altos sobre la hora del reporte. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-02 11:00:00\r\n\r\nSe observan perdidas de paquetes hacia los DNS y el dominio de Google, se reporta a Azteca y generan el caso 1334921 para la revisión, a la espera de mas información.\r\nJorge Madiel Lopez ','2024-06-03 16:09:19','2024-Jun-03 11:46:00\r\nCierre Tk 2797603 Apertura BB Secundario Utica-Pacho CU. Tramo: Utica-Pacho** Reporte de falla: Intermitencia Causa de falla: Saturacion troncal Acciones de solucion: Se supera la saturacion troncal que se presento en el enlace despues de que personal de operaciones y mantenimiento recuperara gestion y trafico del Backbone Secundario Utica-Pacho en el departamento de Cundinamarca. Tramo: Utica-Pacho. El enlace se encuentra operativo',''),(46063,6,37,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-06-02 00:00:00','13:20:00','2024-06-02','13:34:00',139,3,1,45,' 2024-Jun-02 13:34:00\r\n\r\nEDATEL informa que presentó un reinicio en sus equipos, generaron el caso REQ000002382449, se validan traficos estables y servicio normalizado en la cabecera de Concordia\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-02 13:22:00\r\nSe observa caída de cabecera de Concordia, se procede a reportar a EDATEL. ','2024-06-02 18:24:20','2024-Jun-02 13:34:00\r\n\r\nEDATEL informa que presentó un reinicio en sus equipos, generaron el caso REQ000002382449, se validan traficos estables y servicio normalizado en la cabecera de Concordia',''),(46064,65,20,1,'YUMBO',5,19,'2024-06-02 00:00:00','13:43:00','2024-06-02','22:07:23',40,2,1,33,' 2024-Jun-03 06:52:00\r\nCausa de la falla: Corte por corto circuito. \r\nSolución de la falla: Se correo reserva y se instala caja de empalme. se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-02 21:38:00\r\nSe encuentra operativo el enlace a 10gb de colon-yumbo, a la espera que suba el otro enlace a 1gb que lleva la TV. Desde MC informan que el personal aun se encuentra fusionando hilos.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 20:22:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal logró correr la reserva. Se va a armar una caja de empalme.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 20:02:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal continúa a la espera de la electrificadora. Por el momento van a validar en un poste anterior al de la falla, a ver si se pueden iniciar labores correctivas, mientras la electrificadora aísla la guaya de la fibra.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 18:34:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal continúa en punto de falla, visualiza cableado quemado por corto circuito, se está a la espera de validación por parte de la electrificadora para des energizar.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 16:39:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde nodo de calima, dando apertura de hilos a 3212 Mts\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 15:16:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento al punto de falla.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 14:10:00\r\nMC genera numero de caso 3822645\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 13:48:00\r\nSe observa caída del enlace Colon-Yumbo, no se tiene link desde Colón, se informa a Fony e indica que hay que sacar caso con MC por FO\r\nSe solicita caso con MC para los puntos\r\nA Colón\r\nB Yumbo ','2024-06-03 12:03:02','2024-Jun-03 06:52:00\r\nCausa de la falla: Corte por corto circuito. \r\nSolución de la falla: Se correo reserva y se instala caja de empalme. se procede con el cierre del caso',''),(46065,46,37,1,'Transversal',5,10,'2024-06-02 00:00:00','18:04:34','2024-06-03','08:19:00',32,5,1,50,' 2024-Jun-03 08:15:00\r\nSe hace reinició del equipo así quedando todo operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-02 18:30:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma-Energia-Transversal, sin link desde el Mikrotik ','2024-06-03 15:28:08','2024-Jun-03 08:15:00\r\nSe hace reinició del equipo así quedando todo operativo ',''),(46066,37,37,1,'Supía',5,42,'2024-06-03 00:00:00','06:29:00','2024-06-03','17:45:00',26,3,1,45,'2024-Jun-03 17:50:00\r\nSe observa equipo nuevamente operativo, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-03 09:38:00\r\nOswaldo informa que la caida del equipos es falla de energía el corte es todo el dia y que las baterías al parecer ya no están funcionando bien\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-03 06:29:00\r\nMktik de Supía caido, desde el Mkitk principal de Riosucio el puerto esta sin link , ya se esta informando a Oswaldo para los descartes de energía ','2024-06-03 22:29:08','2024-Jun-03 09:38:00\r\nOswaldo informa que la caida del equipos es falla de energía el corte es todo el dia y que las baterías al parecer ya no están funcionando bien',''),(46067,26,37,1,'Aguadas',5,42,'2024-06-03 00:00:00','06:50:00','2024-06-03','17:39:00',104,6,1,45,'2024-Jun-03 17:42:00\r\nSe observa de nuevo operativo, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-06-03 06:50:00\r\nSe tiene caída de trafico para Aguadas , de 441 cuentas solo esta logueda una cuenta ,ya se esta informando a Oswaldo el cual indica que no hay energía hasta las 16:00 ','2024-06-03 21:56:38','2024-06-03 06:50:00\r\nSe tiene caída de trafico para Aguadas , de 441 cuentas solo esta logueda una cuenta ,ya se esta informando a Oswaldo el cual indica que no hay energía hasta las 16:00',''),(46068,60,130,1,'Istmina',5,42,'2024-06-03 00:00:00','05:30:00','2024-06-04','09:00:00',150,6,1,45,'2024-Jun-03 09:05:00\r\nSe realizo reinicio de los Moduladores dejándolos nuevamente operativos.\r\n\r\n2024-Jun-03 05:30:00\r\nModulador 1 y 2 de Istmina sin respuesta local desde el mkitk los puertos están con link, ya se esta informando a Oswaldo para las validaciones ','2024-06-04 13:52:02','2024-Jun-03 05:30:00\r\nModulador 1 y 2 de Istmina sin respuesta local desde el mkitk los puertos están con link, ya se esta informando a Oswaldo para las validaciones',''),(46069,40,55,1,'GACHANCIPA',5,43,'2024-06-04 00:00:00','10:20:00','2024-06-04','14:12:00',188,16,1,71,' 2024-Jun-04 14:12:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se presentó afectación a 45 Km desde el Nodo Zipaquirá ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\nServicios operativos a las 13:56\"\r\nSe procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-Jun-04 13:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el servidor IPTV y con tráfico, a la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2024-Jun-04 12:21:00\r\nMC informa:\r\nSe presentan las siguientes aperturas en la red.\r\n\r\nCaqueza - Villavicencio: Personal se debió retirar de la zona por solicitud de las autoridades de gestión de riesgo, debido a que la quebrada continúa creciendo.\r\n \r\nBogota - Zipaquira: Personal aún se encuentra detenidos por lluvias en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-04 11:43:00\r\nMC informa:\r\nSe presentan las siguientes aperturas en la red.\r\n\r\nCaqueza - Villavicencio: Personal continua detenidos debido al cierre de la vía por el desbordamiento de la quebrada.\r\nBogotá - Zipaquirá: Personal para la solución correrá reserva y organizar el cableado en posteria, pero por temas de lluvias no es posible iniciar labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-04 11:39:00\r\nSe encuentra caído el servidor IPTV Gachanchipa (RH), no se tiene respuesta a la publica desde internet, se revisa puerto con link y bien configurado, se procede a reportar a MC donde tienen falla masiva por doble apertura caso #67793 hora caída 10:20 ','2024-06-04 18:53:53','2024-Jun-04 12:21:00\r\nMC informa:\r\nSe presentan las siguientes aperturas en la red.\r\n\r\nCaqueza - Villavicencio: Personal se debió retirar de la zona por solicitud de las autoridades de gestión de riesgo, debido a que la quebrada continúa creciendo.\r\n \r\nBogota - Zipaquira: Personal aún se encuentra detenidos por lluvias en la zona.',''),(46071,26,37,1,'SUESCA',5,43,'2024-06-04 00:00:00','13:00:00','2024-06-04','15:41:00',184,16,1,71,'2024-Jun-04 15:41:00\r\nSe evidencia nuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-04 13:29:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Suesca, desde el mikrotik las cuentas estan deslogueadas. Se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en la zona. ','2024-06-04 20:30:00','2024-Jun-04 13:29:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Suesca, desde el mikrotik las cuentas estan deslogueadas. Se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en la zona.',''),(46072,37,119,1,'MKTIK-POBLADO-CAMPESTRE',5,41,'2024-06-04 00:00:00','14:40:00','2024-06-04','19:13:00',19,2,1,33,'2024-Jun-04 19:15:00\r\nSe observa de nuevo operativos todos los puertos pon, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 18:25:00\r\nFony informa que el Mktik estuvo caído debido a que trasladaron los equipos a otra oficina, se observa que quedaron unos puertos pon caídos, se informa e indican que ya están revisando.\r\nPon caídos:\r\nPON 5\r\nPON 6\r\nPON 13 \r\nPON 16\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 17:16:00\r\nMktik nuevamente operativo, tiene up time reciente, a la espera de información por parte de Fony\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-04 14:43:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Poblado campestre, se observa sin link desde el Sw Mktik juanchito.\r\nFony indica que ya van a revisar. ','2024-06-05 01:23:23','2024-Jun-04 18:25:00\r\nFony informa que el Mktik estuvo caído debido a que trasladaron los equipos a otra oficina, se observa que quedaron unos puertos pon caídos, se informa e indican que ya están revisando.\r\nPon caídos:\r\nPON 5\r\nPON 6\r\nPON 13 \r\nPON 16',''),(46073,37,20,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,15,'2024-06-04 00:00:00','15:17:00','2024-06-05','09:54:00',156,2,1,33,'2024-Jun-05 10:05:00\r\nSobre el caso del MK de Caloto-Cali\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK, se observan tráficos estables y cuentas logueando nuevamente, se procede a dar cierre al caso.\r\nHora de subida 9:54\r\n\r\n2024-Jun-04 21:30:00\r\nFony informa que no se ha podido reparar la fibra por la oscuridad y el peligro de la zona, no se logra identificar la falla y se continuará el día 5 de Junio para validar la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-04 18:15:00\r\nFony informa que hay corte de fibra a 2300 metros desde el crucero de Gualy hacia Caloto, están buscando el punto de la falla.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-05-04 16:40:00\r\nSe consulta con Fony, pero aun no se brinda información sobre el caso. se queda a la espera de una respuesta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-05-04 15:23:00\r\nSe observa caído el Mk de Caloto, se verifica desde el MK de Santander de Q. y se evidencia el puerto sin link, ya se le informa a Fony.\r\nHora de caída: 15:17 ','2024-06-05 14:21:24','2024-Jun-04 21:30:00\r\nFony informa que no se ha podido reparar la fibra por la oscuridad y el peligro de la zona, no se logra identificar la falla y se continuará el día 5 de Junio para validar la falla.',''),(46074,6,68,1,'BELEN',5,19,'2024-06-04 00:00:00','16:50:00','2024-07-08','16:52:00',7,3,1,45,'2024-Jul-08 16:52:00\r\nJhon indica Se tomo la decisión de dejarlo en la cabecera Dosquebradas, permanente como Core 8,Se monitoreo por 4 días y no se observo reinicios.\r\n\r\n2024-Jul-03 18:30:00\r\nJhon Edwin informa que va a montar el core belén en la cabecera Dosquebradas para monitorearlo y ver si sigue presentando la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-27 16:15:00\r\nOswaldo informa que se está revisando la referencia de MKTIK para comprar uno nuevo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-24 14:30:00\r\nOswaldo informa que el día de hoy el equipo se despacha para almacén nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-22 09:29:00\r\nAriel informa que se va a desconectar nuevamente el Core de Belén. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-22 08:55:00\r\nSe presento nuevamente caída momentánea para el Core de Belén; se le reporta a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-22 08:33:00\r\nSe presento caída momentánea para el Core de Belén; se le reporta a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-22 07:41:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Core de Belen; Ariel informa que ya lo montaron de nuevo. Se deja el caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 09:16:00\r\nOswaldo informa\r\nEl equipo fue revisado y solucionado los ventiladores, Jhon Edwin lo reviso y se envió para Manizales nuevamente, se está a la espera de que confirmen la llegada para la instalación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-19 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-17 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-14 12:33:00\r\nSe consulta de nuevo cuando se va a realizar la revisión del equipo, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-12 06:23:00\r\nSe consulta de nuevo cuando se va a realizar la revisión del equipo, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-05 14:25:00\r\nJhon Edwin informa que el equipo se va a desmontar para mandarlo a revisión por los ventiladores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-05 13:00:00\r\nSe ha presentado caídas momentáneas del equipos, se esta consultando a Oswaldo y Jhon que info se tiene\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-04 19:53:00\r\nSe observa de nuevo caída del Router Core Belén.\r\nNOTA: Servicio operativo con normalidad\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 17:38:00\r\nOswaldo informa que el router tiene problemas con los ventiladores que se están quedando pegados y por eso se presentan reinicios del equipo, se deja el caso abierto pendiente por la revisión del router.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 17:17:00\r\nSe observa de nuevo operativo el router, el tráfico se está restableciendo, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 16:54:00\r\nSe observa caída del router core de Belén, no se tiene link desde el SW MK Belén, se reporta a Oswaldo para la revisión.\r\nServicios afectados\r\nCapeto\r\nSan Cayetano\r\nLa Palma ','2024-07-09 01:20:20','2024-Jul-03 18:30:00\r\nJhon Edwin informa que va a montar el core belén en la cabecera Dosquebradas para monitorearlo y ver si sigue presentando la falla.',''),(46075,46,37,1,'CALARCA',5,39,'2024-06-04 00:00:00','16:55:00','2024-06-04','17:15:00',13,5,1,50,'2024-Jun-04 17:15:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energía, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 16:55:00\r\nAlarma de Calarcá-Quindío caída por afectación eléctrica en el sector de la oficina informa Antonio, Hora de caída 16:55:00 ','2024-06-05 00:44:18','2024-Jun-04 16:55:00\r\nAlarma de Calarcá-Quindío caída por afectación eléctrica en el sector de la oficina informa Antonio, Hora de caída 16:55:00',''),(46076,37,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-06-05 00:00:00','11:01:40','2024-06-05','15:39:20',52,6,1,45,' 2024-06-05 15:39:20\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, se consulta con Oswaldo para validar si están por planta o energía pública, e informa que ya llego la energia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-06-05 11:02:40\r\n\r\nSe presenta caída de mktik quibdo, hora de caida 11:02, se le reporta a Oswaldo, e informa que no hay energía en el municipio. ','2024-06-05 20:13:35','2024-06-05 15:39:20\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, se consulta con Oswaldo para validar si están por planta o energía pública, e informa que ya llego la energia.',''),(46077,60,130,1,'Analogo_ARMENIA',5,10,'2024-06-05 00:00:00','11:37:10','2024-06-05','11:40:00',8,5,1,50,'2024-Jun-05 11:38:00\r\nSe realiza reinicio dejando el equipo nuevamente operativo\r\n\r\n2024-Jun-05 11:38:00\r\nSe encuentra caido el Mod_IP_Analogo_ARMENIA con link desde el Sw, ya se le informo al encargado para los descartes ','2024-06-05 16:34:20','2024-Jun-05 11:38:00\r\nSe encuentra caido el Mod_IP_Analogo_ARMENIA con link desde el Sw, ya se le informo al encargado para los descartes ',''),(46078,30,98,1,'OLT-2500-LOTES',5,34,'2024-06-05 00:00:00','11:24:00','2024-06-07','11:59:00',1,3,1,45,'2024-Jun-05 11:59:00 \r\nSe valida el puerto desde el MK de 2500 y se evidencia que el ultimo Up-time reciente fue el Jun/05/2024, se evidencia OLT estable, tráficos estables, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Jun-05 12:25:00 \r\nSe presenta de nuevo caída de OLT, desde la Mktik sin link\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-05 12:00:00\r\nOLT operativa y trafico estable, a la espera de información de la caída\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-05 11:25:00\r\nOLT sin link desde el mktik, se reporta a Oswaldo para validación. ','2024-06-07 16:13:52','2024-Jun-05 12:25:00 \r\nSe presenta de nuevo caida de OLT, desde la Mktik sin link',''),(46079,3,64,4,'SW CUBA',5,19,'2024-06-06 00:00:00','00:00:00','2024-06-06','01:32:00',1,3,1,45,'2024-Jun-08 14:15:00\r\nJhon Edwin indica que se realizo el cambio del Sw de cuba por un Sw Mikrotik satisfactoriamente quedando con la misma IP, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Jun-05 19:30:00\r\nJhon Edwin informa que a la media noche se realizara cambio del SW Edge Core de Cuba. ','2024-06-08 18:33:21','2024-Jun-05 19:30:00\r\nJhon Edwin informa que a la media noche se realizara cambio del SW Edgecore de Cuba.',''),(46080,32,37,1,'CIUDAD DEL CAMPO(Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN)\r\n',5,39,'2024-06-05 00:00:00','20:08:46','2024-06-06','07:02:00',19,2,1,33,'2024-Jun-05 07:02:00\r\n\r\nSe encuentra Master nuevamente Operativo, Fony indica que se presentaban problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-05 20:08:00\r\nSe encuentra caído el master de ciudad del campo(172.19.2.21)se le informa a fony , a la espera de mayor informacion ','2024-06-06 15:31:15','2024-Jun-05 20:08:00\r\nSe encuentra caído el master de ciudad del campo(172.19.2.21)se le informa a fony , a la espera de mayor informacion',''),(46081,65,64,1,'WAN1-Cirion-Pereira',5,15,'2024-06-06 00:00:00','07:04:00','2024-06-06','13:39:00',5,3,1,45,'2024-Jun-6 14:00:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo, a la espera de caso de cierre por parte de Cirion.\r\n\r\n2024-Jun-6 09:34:00\r\nsobre el caso de la Wan1-Cirion\r\nCirion envía avance de caso informando que Se valido servicio, el cual esta afectado por Ventana de Mantenimiento en curso sobre Anillo Nacional de Tx Cirion.\r\ncaso del mantenimiento #CHG0042220\r\ntiempo estimado de afectación 4 horas.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Jun-6 08:39:00\r\nOswaldo informa que se toman medidas desde la cabecera y se observan los hilos con potencia.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-6 07:15:00\r\nSe establece comunicación con Cirion e indican que se va a verificar el servicio bajo el numero de caso TS0161530.\r\n\r\n2024-Jun-6 07:15:00\r\nSe encuentra la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 caída, trafico conmuta por el otro enlace, ya se esta reportando a Oswaldo se va a establecer llamada con Cirion\r\nHora de caída 07:04:05 ','2024-06-06 18:22:18','2024-Jun-6 09:34:00\r\nsobre el caso de la Wan1-Cirion\r\nCirion envía avance de caso informando que Se valido servicio, el cual esta afectado por Ventana de Mantenimiento en curso sobre Anillo Nacional de Tx Cirion.\r\ncaso del mantenimiento #CHG0042220\r\ntiempo estimado de afectación 4 horas.',''),(46082,46,37,1,'JUANCHITO',5,10,'2024-06-06 00:00:00','07:29:05','2024-06-06','08:43:00',19,2,1,33,'2024-Jun-06 08:45:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa, Fony indica que se presentaban problemas de energia, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-06 07:59:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma Energia Juanchito, sin link desde el MIkrotik de Ciudad del Campo ','2024-06-06 15:27:20','2024-Jun-06 07:59:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma Energia Juanchito, sin link desde el MIkrotik de Ciudad del Campo',''),(46083,70,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-06-06 00:00:00','12:27:20','2024-06-06','12:57:00',10,6,1,68,' Azteca genera el caso #01336041 e informan que el servicio fue afectado por una falla masiva por saturación troncal en el occidente del país. En el momento el servicio ya se encuentra sin pérdidas\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-06 12:27:20\r\n\r\nse presenta intermitencia y degradación para Tumaco, se realiza ping a la pública desde otro mikrotik ya que desde el mismo no deja y se observa pérdida 20% a la pública, se procede a reportar a azteca. ','2024-06-06 17:25:25','Azteca genera el caso #01336041 e informan que el servicio fue afectado por una falla masiva por saturación troncal en el occidente del país. En el momento el servicio ya se encuentra sin pérdidas',''),(46084,46,115,1,'Alarma Energia Poblado-Campestre',5,40,'2024-06-06 00:00:00','15:45:00','2024-06-07','15:21:00',67,2,1,33,'\r\n\r\n\r\n2024-Jun-07 09:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-06-06 15:53:00\r\n\r\nSe presenta caida de alarma de energia de Poblado campestre, no se observa disminución de trafico, Fony se encuentra notificado.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2024-06-07 19:56:44','2024-Jun-07 09:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, A la espera de mas informacion',''),(46085,0,0,0,'',0,0,'2024-05-17 00:00:00','00:00:00','0000-00-00','00:00:00',0,0,0,0,'','2024-06-06 21:34:01','',''),(46086,65,55,1,'CANDELARIA',5,10,'2024-06-07 00:00:00','03:59:35','2024-06-07','11:34:00',44,2,1,33,'2024-Jun-07 12:01:00\r\n\r\nEl puerto que faltaba por subir del Enlace Candelaria-Juanchito ya esta ok\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nFalla ocasionada por hurto de caja de empalme, para la solución se instalan dos cajas de empalmen y se fusionan los hilos.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\n\r\n2024-Jun-07 11:16:00\r\n\r\nSe encuentra uno de los puertos del Enlace Juanchito-Candelaria, nuevamente operativo, queda pendiente el puerto viejo\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de MC,Ya se estan retornando nuevamente los traficos\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 09:48:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra culminando labores de fusión en primera caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 08:45:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra detenidos por lluvias en la zona.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 06:55:00\r\nMC informa\r\n\"Se toman medidas desde nodo Candelaria donde se tiene un evento a 5.021 metros por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida. Personal llega al punto de la falla donde evidencia afectación por hurto de dos cajas de empalme, actualmente se encuentran validando si se presentan más hurto de elementos\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-07 06:52:00\r\nPara el caso del Enlace Juanchito- Candelaria MC genera número de caso 3824499\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-07 06:50:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace Juanchito - Candelaria, se procede reportar a MC\r\nPunto A Juanchito \r\nPunto B Candelaria\r\nYa se encuentran por respaldo \r\nCandelaria MS1, Candelaria MS2, Palmira MS1, Palmira MS2, Palmira Samanes y Cerrito. ','2024-06-07 16:38:50','2024-Jun-07 11:16:00\r\n\r\nSe encuentra uno de los puertos del Enlace Juanchito-Candelaria, nuevamente operativo, queda pendiente el puerto viejo\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de MC,Ya se estan retornando nuevamente los traficos',''),(46087,44,55,1,'Enlace Colon-Pto.tejada',5,15,'2024-06-07 00:00:00','08:42:00','2024-06-08','15:06:00',127,2,1,33,'2024-Jun-08 15:06:00\r\nMC solicita validar enlace, se confirma con Fony e indica que el enlace ya quedo optimo se les indica a MC para dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Jun-08 14:22:00\r\nMC indica que personal continúa con la corrección de atenuaciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-08 13:11:00\r\nMC indica: siendo las 12:00 el personal se encuentra realizando la corrección de atenuaciones, y solicitan por favor validar si servicio ya subió. se contacta al NOC de Legón, siendo las 12:30 indican que el personal continúa trabajando por lo cual no pueden confirmar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-08 11:31:00\r\nMC informa: Se registró 1 atenuación la cuál estaba a 7.000 metros del cliente, personal se encuentran subiendo caja de empalme, se soluciona la atenuación, y se encuentra un evento reflectivo los 13800 metros del cliente, finalizan con caja de empalme y se desplazan a corregir evento reflectivo.\r\n\r\n2024-Jun-08 10:48:00\r\nMC informa: el acompañamiento en oficina de Legón se demoró en llegar, una vez realizadas las mediciones en cliente se encontraron atenuaciones en la red, persona realiza desplazamiento a campo y se encuentran bajando la primera caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-08 09:12:00\r\nsobre el Caso de F.O de colon-Pto tejada que se revisaba la mañana del día de hoy\r\nMC indica: personal ya se encuentra en la oficina de Legón.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:44:00\r\nMC indica el JR de la zona solicita si se puede corregir esa atenuación el día de mañana 08/06/2024 a las 08:00am, se valida con el NOC de legón y nos indican que se consulto con el Jefe de zona e, indico que no habría ningún problema que se dejara para el día de mañana.\r\n\r\n2024-Jun-07 11:35:00\r\nMC indica :siendo las 11:16 por parte de Legón nos envían la potencia que se tuvo con el enlace sin atenuación -01.98,se realizan medidas reflectometricas y se identifica una atenuación a los 7.1 km de 3,6dB, desde puerto tejada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-07 09:33:00\r\nFony solicita reportar a MC tramo de FO \r\nPunto A Colon \r\nPunto B Puerto Tejada \r\n\r\nSe reporta a MC el cual proceden a validar bajo el numero de caso #3824519 ','2024-06-08 19:39:43','2024-Jun-08 14:22:00\r\nMC indica que personal continúa con la corrección de atenuaciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-08 13:11:00\r\nMC indica: siendo las 12:00 el personal se encuentra realizando la corrección de atenuaciones, y solicitan por favor validar si servicio ya subió. se contacta al NOC de Legón, siendo las 12:30 indican que el personal continúa trabajando por lo cual no pueden confirmar.',''),(46088,46,37,1,'Alarma-Energía-Florida\r\n',5,15,'2024-06-07 00:00:00','03:59:00','2024-06-07','11:19:00',19,2,1,33,'2024-Jun-07 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra alarma operativa, se consulta con Fony la falla pero no se obtiene respuesta, se presuma falla eléctrica,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Jun-06 11:52:00\r\n\r\nSobre el caso de la Alarma de energía en Florida \r\nSe evidencia nuevamente con respuesta local, a la espera de información para dar cierre al caso.\r\nHora de subida: 11:19\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-06 09:35:00\r\nSe encuentra la Alarma de energía en Florida bloqueada \r\nse verifica desde el MK y se evidencia con link. ','2024-06-07 19:04:27','2024-Jun-06 11:52:00\r\nSobre el caso de la Alarma de energía en Florida \r\nSe evidencia nuevamente con respuesta local, a la espera de información para dar cierre al caso.\r\nHora de subida: 11:19',''),(46089,18,20,1,'SW-CERRITO \r\n',5,34,'2024-06-07 00:00:00','11:05:00','2024-06-07','15:30:00',125,5,1,50,' 2024-Jun-07 15:51:00 \r\nMC informa, siendo las 15:16 se solicita confirmación, siendo las 15:43 desde el Noc de legón el Ing. Jhonny Murillo confirma operatividad. Corte de fibra por vandalismo. Se corrió reserva y se instaló caja. \r\nTraficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 14:41:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento a Antena de Amaime, recorredor MC evidencia corte FO por vandalismo personal técnico en desplazamiento a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:50:00 \r\nMC genera numero de caso 3824660, proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:25:00\r\nSe solventa la falla para candelaria y se pasa cerrito a pasar por cali, trafico estable, a la espera de numero de caso por parte de MC, para el enlace Guacari - Cerrito\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:06:00\r\nSe presenta caída de cerrito, desde el Sw de Guacarí se observa puerto sin link, se reporta a Andrés para validación, se tenían los servicios de candelaria y Palmira saliendo por cerrito debido a otra afectación que se tenia, también quedan afectados. ','2024-06-07 21:11:23','2024-Jun-07 15:51:00 \r\nMC informa, siendo las 15:16 se solicita confirmación, siendo las 15:43 desde el Noc de legón el Ing. Jhonny Murillo confirma operatividad. Corte de fibra por vandalismo. Se corrió reserva y se instaló caja. \r\nTraficos estables',''),(46090,70,56,1,'Apia, Santuario Pueblo rico ',5,42,'2024-06-07 00:00:00','11:27:00','2024-06-07','20:24:00',152,6,1,45,' 2024-Jun-07 20:24:00\r\n\r\nAzteca informa: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28\r\nServicio nuevamente operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-06-07 15:45:00\r\nEn validaciones con nuestra área de Core informan que de acuerdo al análisis de troncales no se pueden hacer maniobras sobre el tráfico para mitigar esta saturación, se debe solventar el caso de afectación del backbone para solventar el inconveniente de alguna de las afectaciones de doble corte que ocasionan saturación. En acciones correctivas de la apertura de Backbone TK-2798055 (Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, Apertura del BB secundario Manizales-Risaralda, Tramo afectado: Manizales-San Jose.) personal realiza mediciones desde un empalme cercado a la BTS de AltaMar arrojando un evento a 3.610 metros hacia Manizales, se procede en búsqueda del punto de afectación encontrando dos cortes por podas y están corriendo reservas para recuperar el enlace y para el caso TK-2797917 (Atenuación BB primario Yumbo – Santander de Quilichao) personal de proveedor de zona se encuentra realizando medidas en el nodo y se tiene personal en terreno para acotar distancia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-06-07 12:26:00\r\nindican que en Risaralda tiene una saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San Jose Manizales, Manizales Risaralda. \r\nAngela Velasco\r\n\r\nAzteca brinda numero de casos \r\nApia 01336354\r\nSantuario 01336388 \r\nPueblo rico 01336394\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-06-07 11:27:00\r\nse esta presentando perdida de paquetes en las sedes de Apia, Santuario y pueblo rico , las perdidas están entre 35 a 40 % , ya se procede a reportar al proveedor ','2024-06-08 01:13:44','2024-Jun-07 20:24:00\r\n\r\nAzteca informa: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28\r\nServicio nuevamente operativo.',''),(46098,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-06-08 00:00:00','11:14:00','2024-06-08','21:16:00',175,16,1,71,'2024-Jun-08 21:17:00\r\nSedes operativas\r\nAzteca informa\r\n\"Personal de O&M realizó medidas detectando evento a 43.57 km, se llega al punto de la falla encontrando daño en caja de empalme por fauna silvestre. Se procede a recuperar reserva para posterior labor de empalmeria. Se recupera gestión y tráfico del nodo desde las 20:08 horas del 08-06-2024.\"\r\n\r\n2024-Jun-08 19:46:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se informa que personal finalizo labores en el punto de la falla, sin embargo, el nodo no se restablece. Estaremos informando\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 19:33:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque. Personal de O&M realizó medidas detectando evento a 43.57 km, se llega al punto de la falla encontrando daño en caja de empalme por fauna silvestre. Se procede a recuperar reserva para posterior labor de empalmeria. Estaremos informando.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 18:15:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal técnico encuentra la falla, fue por caja de empalme afectada por animales, se inicia a correr reservas.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 16:08:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal de operación y mantenimiento hace presencia en el nodo de Guacheta, se encuentran realizando validaciones, seguiremos informando.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 13:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continua en desplazamiento 1 hrs 30 Min tiempo aproximado de llegada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-08 12:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, personal en desplazamiento hacia el nodo, tiempo de desplazamiento aproximadamente 2 horas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-08 11:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, se presume falla de energía. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-08 11:30:00\r\nAzteca genera caso #01336767 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-08 11:16:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guachetá y Lenguazaque; se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 11:14 ','2024-06-09 01:30:31','2024-Jun-08 19:46:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se informa que personal finalizo labores en el punto de la falla, sin embargo, el nodo no se restablece. Estaremos informando\"',''),(46091,70,56,1,'Anserma, Riosucio, Viterbo',5,41,'2024-06-07 00:00:00','11:20:00','2024-06-07','18:28:00',81,3,1,45,'2024-Jun-07 20:24:00\r\nAzteca informa\r\nReporte falla: Intermitencias, degradación y perdidas de paquetes Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-07 15:46:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal realiza mediciones desde un empalme cercado a la BTS de AltaMar arrojando un evento a 3.610 metros hacia Manizales, encuentra dos cortes por podas y están corriendo reservas para recuperar el enlace.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-07 14:24:00 \r\nAzteca informa\r\nEn este momento se encuentran en la zona realizando mantenimiento para dar pronta solución a la novedad presentada.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-07 12:39:00\r\n Azteca informa\r\nSe presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San Jose – Manizales y Atenuación BB primario Yumbo – Santander de Quilichao.\r\n-Tramo afectado: Manizales-San Jose. -Personal técnico en desplazamiento desde Supía, tiempo de llegada al nodo 2 horas aprox.\r\n-Atenuación BB primario Yumbo – Santander de Quilichao, Se toman medidas desde empalme ED Jamundí, evidenciando afectación con pérdida de 2.7 dBm, a 16.9 Km hacia Yumbo, personal en desplazamiento al punto de falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-07 12:18:00\r\nAzteca genera caso para cada sede Anserma #01336387, Riosucio #01336390, Viterbo #01336393\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:37:00\r\nSe evidencian perdidas en Riosucio , Viterbo Y Anserma, las perdidas son del 25%, ya se va a llamar a Azteca. ','2024-06-08 00:53:00','2024-Jun-07 15:46:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal realiza mediciones desde un empalme cercado a la BTS de AltaMar arrojando un evento a 3.610 metros hacia Manizales, encuentra dos cortes por podas y están corriendo reservas para recuperar el enlace.',''),(46092,37,56,1,'BELEN UMBRIA \r\n',5,42,'2024-06-07 00:00:00','11:27:00','2024-06-07','20:24:00',2,6,1,45,' 2024-Jun-07 20:24:00\r\n\r\nAzteca informa: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28\r\nServicio nuevamente operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-07 17:50:00\r\nAzteca informa: que el caso se encuentra asociado a falla masiva. Se recupera BB Primario, personal continua empalmando ya que el secundario cual continua caído. pendiente a validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 16:36:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentra en predio realizando labores de empalmería\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 15:31:00\r\nAzteca informa: se presenta dos cortes por podas, personal de operación y mantenimiento se encuentran corriendo reservas para recuperar el enlace\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 14:28:00\r\nPersonal realiza mediciones desde un empalme cercado a la bts de altamar arrojando un evento a 3.610 mts hacia Manizales. PERSONAL DE cw SE ENCUENTRA REALZIANDO MEDIDAS EN EL NODO Y SE TIENE PERSONAL EN TERRENO PARA ACOTAR DISTANCIA.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 12:25:00\r\nAzteca informa : se pierde gestión del BB secundario Manizales-San Jose, se presume corte de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 12:25:00\r\nAzteca brinda numero\r\nBelén de umbría 01336398\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 11:27:00\r\nMkitk Belen de Umbria caído desde las 11:27 ','2024-06-08 00:50:21','2024-Jun-07 20:24:00\r\n\r\nAzteca informa: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28\r\nServicio nuevamente operativo.',''),(46093,18,55,1,'Sw-Mkrotik-LaVirgnia',5,10,'2024-06-07 00:00:00','12:27:45','2024-06-07','14:21:00',62,3,1,45,' 2024-Jun-07 14:21:00\r\n\r\nMC informa que el personal culmina labores, servicio nuevamente operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-07 14:55:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal encuentra la fibra cortada por vandalismo, para su solución van a tender un tramo de fibra y armar dos CE.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-07 12:48:00\r\n\r\nMC otorga tk#3824726\r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 12:40:00\r\n\r\nOscar tomo medidas desde Sur detectando apertura a 31.2km, ya se mandaron la informacion a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 12:38:00\r\n\r\nOscar informa que se debe de reportar a MC:\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 Pereira\r\nPunto B: oficina La Virginia \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 12:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Sw Mkitik la Virginia, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur ','2024-06-08 00:08:35','2024-Jun-07 14:21:00\r\n\r\nMC informa que el personal culmina labores, servicio nuevamente operativo.',''),(46096,3,64,4,'Dosquebradas',5,44,'2024-06-24 00:00:00','02:00:00','2024-06-24','06:20:00',1,3,1,45,'2024-Jun-24 06:20:00 \r\nMC informa, Ya se realizó el mantenimiento, se realizó actualización del equipo principal del CORE MPLS-IP de la ciudad de Pereira Para suplir PRs de acuerdo a solicitud del fabricante, no se observa afectación en el servicio y se ven tráficos estables \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-07 14:58:00\r\n\r\nMedia commerce envía ventana de mantenimiento programada para el día 24 de junio del 2024 desde las 02:00 a.m hasta las 04:00 a.m. Con un tiempo estimado de afectación de 8 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Pereira.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Fallas sobre los servicios de transporte capa 2. ','2024-06-24 12:19:59',' prueba',''),(46094,48,56,1,'Quibdo',5,45,'2024-06-07 00:00:00','12:00:10','2024-06-07','18:28:00',52,6,1,45,'2024-Jun-07 21:11:00\r\nSe supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales HI: 2024-06-07 11:30HS: 2024-06-04 18:28\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-07 15:54:00\r\nEn validaciones con nuestra área de Core informan que de acuerdo al análisis de troncales no se pueden hacer maniobras sobre el tráfico para mitigar esta saturación, se debe solventar el caso de afectación del backbone para solventar el inconveniente de alguna de las afectaciones de doble corte que ocasionan saturación. En acciones correctivas de la apertura de Backbone TK-2798055 (Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, Apertura del BB secundario Manizales-Risaralda, Tramo afectado: Manizales-San Jose.) personal realiza mediciones desde un empalme cercado a la BTS de AltaMar arrojando un evento a 3.610 metros hacia Manizales, se procede en búsqueda del punto de afectación encontrando dos cortes por podas y están corriendo reservas para recuperar el enlace y para el caso TK-2797917 (Atenuación BB primario Yumbo – Santander de Quilichao) personal de proveedor de zona se encuentra realizando medidas en el nodo y se tiene personal en terreno para acotar distancia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-07 15:10:10\r\n\r\nAzteca genera caso #01336522 e informa \"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación departamentos Caldas y Risaralda Se presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San José Manizales, Manizales - Risaralda\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-07 12:00:10\r\n\r\nSe encuentra sin trafico el server cache de Quibdó, se verifica desde el SW Quibdó y se ve puerto con link. ','2024-06-08 01:40:10','2024-Jun-07 15:10:10\r\n\r\nAzteca genera caso #01336522 e informa \"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación departamentos Caldas y Risaralda Se presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San José Manizales, Manizales - Risaralda\".',''),(46095,70,56,1,'QUINCHIA',5,43,'2024-06-07 00:00:00','11:20:00','2024-06-07','18:28:00',132,3,1,45,'2024-Jun-07 20:24:00\r\nAzteca informa\r\nReporte falla: Intermitencias, degradación y perdidas de paquetes Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28\r\nNro de caso Azteca 01336461.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-07 15:35:00\r\nAzteca informa\r\nEn validaciones con nuestra área de Core informan que de acuerdo al análisis de troncales no se pueden hacer maniobras sobre el tráfico para mitigar esta saturación, se debe solventar el caso de afectación del backbone para solventar el inconveniente de alguna de las afectaciones de doble corte que ocasionan saturación. En acciones correctivas de la apertura de Backbone TK-2798055 (Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, Apertura del BB secundario Manizales-Risaralda, Tramo afectado: Manizales-San Jose.) personal realiza mediciones desde un empalme cercado a la BTS de AltaMar arrojando un evento a 3.610 metros hacia Manizales, se procede en búsqueda del punto de afectación encontrando dos cortes por podas y están corriendo reservas para recuperar el enlace y para el caso TK-2797917 (Atenuación BB primario Yumbo – Santander de Quilichao) personal de proveedor de zona se encuentra realizando medidas en el nodo y se tiene personal en terreno para acotar distancia.\r\n\r\n2024-Jun-07 13:23:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican lo siguiente: Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Saturación departamentos Caldas y Risaralda Se presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San José Manizales, Manizales Risaralda.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:37:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes de un 25% y degradación de servicio en Quinchía, se procede a reportar a Azteca y Oswaldo. ','2024-06-08 00:44:43','2024-Jun-07 13:23:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican lo siguiente: Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Saturación departamentos Caldas y Risaralda Se presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San José Manizales, Manizales Risaralda.',''),(46097,26,37,1,'OROCUE',5,43,'2024-06-08 00:00:00','07:00:00','2024-06-08','08:45:00',166,16,1,71,'2024-Jun-08 08:45:00\r\nSe evidencia estable el OLT desde las 8:34, el personal informa que realizaron reinicio.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-08 08:13:00\r\nSe evidencia nuevamente cuentas logueando pero aún continua intermitente el OLT 2, se le informa a Jessica e indica que ya proceden a validar.\r\n\r\n2024-Jun-08 07:22:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Orocue, desde el mikrotik las cuentas se observan deslogueadas y desde los OLT´s los Onus estan offline por energía. Tambien se evidencia intermitencia para el OLT 2; se procede a reportar a Jessica. ','2024-06-08 15:52:02','2024-Jun-08 07:22:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Orocue, desde el mikrotik las cuentas se observan deslogueadas y desde los OLT´s los Onus estan offline por energía. Tambien se evidencia intermitencia para el OLT 2; se procede a reportar a Jessica.',''),(46099,65,20,1,'Enlace Juanchito - Carmelo',5,15,'2024-06-08 00:00:00','14:25:00','2024-06-09','11:19:00',130,2,1,33,' 2024-Jun-08 12:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que para la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme, se confirma operatividad del enlace,, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 11:24:00\r\nEnlace operativos desde las 11:19:00\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 10:30:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal logra ingresar a la sede, toman medidas sobre la fibra e identifican afectación a 7.5 Mts, personal procede a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 10:06:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el nodo Juanchito, se esta a la espera de la llegada del personal de Legón \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 09:27:00\r\nMC informa: Por favor omitir el avance del correo anterior, informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Juanchito\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 09:10:00\r\nMC informa: Siendo las 09:08 informamos que el personal se encuentra en el nodo esperando acompañamiento para poder ingresar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 08:20:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta a la espera de acompañamiento por parte de la electrificadora, se tiene estimado que sobre las 09:00 electrificadora brindara acompañamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 23:09:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal retoma labores del día de mañana sobre las 08:00 por demora en la electrificadora\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 20:20:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra detenido por riego eléctrico, ala espera que llegue la electrificadora.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 19:00:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra recuperando reserva a 200M de la afectación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 18:13:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal confirma que la fibra se encuentra quemada por corto eléctrico, el personal esta buscando una reserva para armar una CE.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 17:43:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal continua revisando en terreno, pero no se observa afectación a simple vista. Posiblemente la FO se encuentre quemada.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 16:45:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se correrá reserva y se instalará caja de empalme, tiempo estimado de solución de 1 hora.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 16:05:00\r\nMC informa\r\nSe genera número de caso 3824939. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 16:02:00\r\nFony solicita reportar a MC tramo de F.O\r\nPunto A Juanchito \r\nPunto B Carmelo \r\n\r\nse reporta y MC indica que se le notifica al Jr de la zona que procede a validar bajo el numero de caso #3824939.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-08 14:43:00\r\nse encuentra por fuera el Enlace Juanchito - Carmelo, sin link desde Juanchito. Ya se le informa a Fony.\r\nHora de caída 14:25:54 ','2024-06-09 17:04:37','2024-Jun-08 12:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que para la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme, se confirma operatividad del enlace,, se procede con el cierre del caso',''),(46100,32,50,1,'M-LA-SUIZA-4',5,10,'2024-06-08 00:00:00','17:41:26','2024-06-13','15:15:00',17,3,1,6,'2024-Jun-15 10:32:00\r\n\r\nSe evidencia Master operativo sin presentar intermitencia, servicio estable, no se recibe ninguna información del causal de la caída del servicio.\r\n\r\n2024-Jun-12 06:19:00 \r\nSe recuerda de nuevo la revisión del master ya que aun sigue presentando caídas constantes \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-09 20:30:00\r\n\r\nAriel informa que el Caso queda pendiente para mañana ya que se presentan fuertes lluvias en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Jun-09 10:36:00\r\nSe evidencia Master intermitente, ya se le informó a Ariel.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-09 06:59:00\r\nSe evidencia Master operativo desde las 04:01\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-08 20:28:00\r\nAriel informa que no hay energia en el sector por fuerte lluvia\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 18:00:00\r\nSe encuentra por fuera Master en Santa Rosa M-LA-SUIZA-4 172.18.69.32, ya se le informo a Ariel ','2024-06-15 14:44:58','2024-Jun-12 06:19:00 \r\nSe recuerda de nuevo la revisión del master ya que aun sigue presentando caídas constantes ',''),(46101,46,37,1,'Circasia',5,42,'2024-06-09 00:00:00','13:33:00','2024-06-09','14:23:00',18,5,1,50,'2024-Jun-09 14:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Alarma de Energia de Circasia, trafico subiendo y cuentas logueando, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-09 13:33:00\r\nAlarma de energía circasia caída y múltiples master de la zona, desde el mkitk se observa que de 307 cuentas creadas solo logueada 12 , ya se esta informando a Jhon Santa ','2024-06-09 18:54:43','2024-Jun-09 13:33:00\r\nAlarma de energía circasia caída y múltiples master de la zona, desde el mkitk se observa que de 307 cuentas creadas solo logueada 12 , ya se esta informando a Jhon Santa ',''),(46102,37,37,1,'MIKROTIK LA MARIANA',5,41,'2024-06-09 00:00:00','14:09:00','2024-06-09','18:57:00',5,3,1,45,'2024-Jun-09 19:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Mktik de la mariana, ya se restauro la energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Jun-09 16:25:00 \r\nAriel informa que la energía esta muy baja, y por ende los equipos no prenden, a la espera de mas información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-09 15:49:00 \r\nAriel indica que ya hay energía en la zona, pero aun no suben los equipos, ya van en camino al HUB para revisar\r\nA la espera de mas información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-09 15:02:00\r\nSe confirma con Ariel e indica que se presentan problemas de energía en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-09 14:14:00\r\nSe encuentra por fuera cabecera de la Mariana en Dosquebradas, se observa sin link desde Sw Baleares\r\nHora de caida: 14:09:00\r\nAriel notificado, indica que ya procede a revisar. ','2024-06-09 23:58:11','2024-Jun-09 16:25:00 \r\nAriel informa que la energía esta muy baja, y por ende los equipos no prenden, a la espera de mas información.',''),(46103,51,37,1,'MKTIK PANDI',5,40,'2024-06-09 00:00:00','15:00:00','2024-06-09','18:00:00',165,16,1,9,'2024-Jun-09 18:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente subiendo el trafico de PANDI, no se tuvo respuesta de nadie, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-09 15:32:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Pandi, solo hay 64 cuentas logueadas, ya se le informó a Jessica ,A la espera de respuesta. ','2024-06-09 23:39:53','2024-Jun-09 15:32:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Pandi, solo hay 64 cuentas logueadas, ya se le informó a Jessica ,A la espera de respuesta. ',''),(46104,71,98,1,'OLT BOSQUES GPON 2 (Bloqueado)',5,40,'2024-06-09 00:00:00','16:40:00','2024-06-09','17:45:00',5,3,1,6,'2024-Jun-09 17:47:00\r\n\r\nOLT Nuevamente operativa, Ariel informa que se realizo reinicio del equipo.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Jun-09 16:43:00\r\nOLT DE Bosques 2, Se tiene link y trafico pero no se tiene respuesta local de ping. Ariel informa que ya va a revisar.\r\nJhonny Murillo. ','2024-06-09 22:51:16','2024-Jun-09 16:43:00\r\nOLT DE Bosques 2, Se tiene link y trafico pero no se tiene respuesta local de ping. Ariel informa que ya va a revisar.\r\nJhonny Murillo.',''),(46105,71,98,1,'OLT-Baleares-Gpon 2 (Bloqueado)',5,40,'2024-06-09 00:00:00','16:40:00','2024-06-09','17:43:00',5,3,1,6,'2024-Jun-09 17:47:00\r\n\r\nOLT Nuevamente operativa, Ariel informa que se realizo reinicio del equipo.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2024-Jun-09 16:40:00\r\n\r\nOLT Baleares 2 Gpon, se tiene link y trafico pero no se tiene respuesta local de ping, se le notifica a Ariel e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-06-09 22:53:36','2024-Jun-09 16:40:00\r\n\r\nOLT Baleares 2 Gpon, se tiene link y trafico pero no se tiene respuesta local de ping, se le notifica a Ariel e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46106,51,37,1,'MKTIK PUERTO TEJADA',5,40,'2024-06-09 00:00:00','17:00:00','2024-06-09','17:30:00',127,2,1,6,'2024-Jun-09 17:30:00\r\n\r\nTrafico de puerto tejada nuevamente subiendo, Alarma operativa, Cuentas logueando, Se confirma con Junior e indica que se presentaron problemas de Energia en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-09 17:11:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Pto tejada , se valida y hay cuentas deslogueadas, la alarma se encuentra caida , Junior se encuentra notificado. ','2024-06-09 22:33:08','2024-Jun-09 17:11:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Pto tejada , se valida y hay cuentas deslogueadas, la alarma se encuentra caida , Junior se encuentra notificado.',''),(46107,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,40,'2024-06-09 00:00:00','17:45:00','2024-06-09','18:30:00',10,2,1,68,'2024-Jun-09 18:30:00\r\n\r\nCabecera de Tumaco nuevamente operativa, Miguel tecnico de la zona indica que ya regreso la energia eléctrica,El daño que presentaba la empresa eléctrica:\r\n\r\nCedenar informa:\r\nSe presenta daño por caida de árbol sobre el tendido eléctrico en el sector de El Tigre, dejando sin servicio de energía al municipio de Tumaco. \r\n\r\nNuestro personal técnico se encuentra coordinando y ejecutando las acciones necesarias para la remoción del árbol, la reparación de la línea y la energización del municipio.\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-09 17:53:00.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se notifica al Grupo De Ecuador, e indica que se presenta problemas de Energia en toda la zona.\r\nYa van a encender la planta.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-06-09 23:36:20','2024-Jun-09 17:53:00.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se notifica al Grupo De Ecuador, e indica que se presenta problemas de Energia en toda la zona.\r\nYa van a encender la planta.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46108,65,20,1,'Chinchiná-Manizales',5,39,'2024-06-10 00:00:00','10:51:00','2024-06-10','15:00:00',7,3,1,6,' 2024-Jun-11 06:40:00\r\nMC informa, el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc LEGON quien confirma servicio operativo. Se presento corte a 23 Km desde Chinchina ocasionado por causa desconocida, para la solución se realizó sangría recuperando operatividad de los tramos. . Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nNota: Servicio operativo desde 10/06/2024 15:00\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-10 14:49:00\r\npersonal retoma labores correctivas en sitio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-10 14:12:00 \r\npersonal continua a la espera de que cesen las lluvias para retomar labores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-10 14:00:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos el personal que se encuentran en el punto aproximado de la falla, pero no se identifica corte de la fibra, adicional no logran adelantar labores ya que se presentan lluvias en la zona.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-10 12:10:00\r\nMediaCommerce informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento para validar afectación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-10 10:51:00\r\nSe encuentra el enlace Chinchiná-Manizales caído, sin link desde Chinchiná, hora de caída 10:51:00, trafico conmuto por Santa rosa, se reporta a MediaCommerce y genera numero de Ticket 3824979,Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar\r\n\r\n\r\n ','2024-06-11 12:39:52','2024-Jun-11 06:40:00\r\nMC informa, el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc LEGON quien confirma servicio operativo. Se presento corte a 23 Km desde Chinchina ocasionado por causa desconocida, para la solución se realizó sangría recuperando operatividad de los tramos. . Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nNota: Servicio operativo desde 10/06/2024 15:00\r\n',''),(46109,51,37,1,'HUB BOSQUE (DOSQUEBRADAS)',5,39,'2024-06-10 00:00:00','12:58:00','2024-06-10','13:41:00',5,3,1,6,'2024-Jun-10 13:41:00\r\nNuevamente operativo, Ariel indica que se presento problemas de energía, todo OK nuevamente\r\n\r\n\r\n2024-Jun-10 12:58:00\r\nSe observa disminución de trafico para Bosque ,se encuentra caída la Alarma de energía, adicional también estan caídos los master y multiples cuentas deslogueadas, ya se le informo a Ariel, el cual indico que ya revisaban, Hora de caída 12:58:00 ','2024-06-10 18:15:05','2024-Jun-10 12:58:00\r\nSe observa disminución de trafico para Bosque ,se encuentra caída la Alarma de energía, adicional también estan caídos los master y multiples cuentas deslogueadas, ya se le informo a Ariel, el cual indico que ya revisaban, Hora de caída 12:58:00',''),(46110,37,37,1,'TUTA ',5,39,'2024-06-10 00:00:00','12:27:00','2024-06-10','12:32:00',186,16,1,71,'2024-Jun-10 13:22:00\r\nMikrotik nuevamente operativo Azteca indica que\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Tuta Boyacá, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 12:32 pm 10/06/2024. Numero de Ticket 01337127\r\n\r\n\r\n2024-Jun-10 12:27:00\r\nse encuentra caído el Mikrotik de TUTA ,Ya se le informo a Jessica para los descartes y adicional se esta enviando correo a azteca para si revisión ','2024-06-10 17:41:08','2024-Jun-10 12:27:00\r\nse encuentra caído el Mikrotik de TUTA ,Ya se le informo a Jessica para los descartes y adicional se esta enviando correo a azteca para si revisión',''),(46111,32,64,1,'BARCELONA (BAR_M-MzB-CS1) \r\n',5,39,'2024-06-09 00:00:00','21:15:18','2024-06-13','11:20:00',51,5,1,50,'2024-Jun-12 11:20:00\r\nNuevamente operativo , lo reemplazaron por uno que ya tenia poco user,ya que los de ese master sali mas facil pasarlos a dhcp\r\n\r\n2024-Jun-12 06:17:00 \r\nSe consulta de nuevo si los user ya se migraron para bajar master de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-11 06:28:00\r\nSe recuerda del caso, el cual Antonio Grisales indica que el Master se quemo debido a descargas eléctricas se esta validando la posibilidad de pasar a los usuarios a FTTH\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-10 14:00:00\r\nSe le recuerda del caso a Jhon Santa el cual indica que en el transcurso del día el personal hará su respectiva revisión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-09 21:15:00\r\nMaster caido, el onu esta offline desde el olt, se le informa a Santa para mas informacion ','2024-06-13 21:45:22','2024-Jun-12 06:17:00 \r\nSe consulta de nuevo si los user ya se migraron para bajar master de monitoreo',''),(46112,51,64,1,'Tumaco',5,45,'2024-06-10 00:00:00','16:38:20','2024-06-11','18:30:00',10,6,1,68,' 2024-06-10 18:20:00\r\nSe hace reinicio de paquetes subiendo trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe observa sin trafico nuevamente, se le reporta a Sebastian, en la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-05-25 16:38:20\r\n\r\nSe observa que el puerto del Ipqam, tiene uptime reciente a las 18:24 del día de ayer 09/06/2024, no se observa trafico desde la WAN, se reporta a Sebastian y se esta consultando como se encuentra el servicio de TV. ','2024-06-11 10:29:35','2024-06-10 18:20:00\r\nSe hace reinicio de paquetes subiendo trafico.',''),(46113,23,68,1,'CPU Core Dosquebradas',5,34,'2024-06-10 00:00:00','21:00:00','2024-07-03','21:00:00',5,3,1,45,' 2024-Jul-03 21:00:00\r\nSe valida la CPU de los CORE y en el momento se observan de la siguiente manera \r\nCore 1 - 60%\r\nCore 2 - 71%\r\nCore 3 - 63%\r\nCore 4 - 50%\r\nCore 5 - 55%\r\nCore 6 - 73%\r\nCore 7 - 68%\r\n\r\nSe consulta con Jhon Edwin el cual indica que se dividieron cargas, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 21:54:00\r\n\r\nSe validan CPU de los CORE de Dosquebradas, así se encuentran en este momento.\r\n\r\nCore 1 - 60%\r\nCore 2 - 71%\r\nCore 3 - 63%\r\nCore 4 - 50%\r\nCore 5 - 55%\r\nCore 6 - 73%\r\nCore 7 - 68%\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-12 20:21:00\r\n\r\nSe validan CPU de los CORE de Dosquebradas, así se encuentran en este momento.\r\n\r\nCore 1 - 65%\r\nCore 2 - 70%\r\nCore 3 - 60%\r\nCore 4 - 65%\r\nCore 5 - 50%\r\nCore 6 - 70%\r\nCore 7 - 65%\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-10 21:00:00\r\nCPU de core en dosquebradas\r\n\r\nCore 1 - 100%\r\nCore 2 - 97%\r\nCore 3 - 70%\r\nCore 4 - 87%\r\nCore 5 - 65%\r\nCore 6 - 100%\r\nCore 7 - 71%\r\n\r\n ','2024-07-04 01:19:42','2024-Jul-03 21:00:00\r\nSe valida la CPU de los CORE y en el momento se observan de la siguiente manera \r\nCore 1 - 60%\r\nCore 2 - 71%\r\nCore 3 - 63%\r\nCore 4 - 50%\r\nCore 5 - 55%\r\nCore 6 - 73%\r\nCore 7 - 68%\r\n\r\nSe consulta con Jhon Edwin el cual indica que se dividieron cargas, se procede con el cierre del caso ',''),(46114,4,55,1,'Sedes MC',5,34,'2024-06-11 00:00:00','11:40:00','2024-06-11','16:00:00',5,3,1,45,'2024-Jun-11 20:15:00\r\nMC informa\r\n\r\nSe recupera operatividad del tramo Girardot - Ibague, al momento de realizar la conmutación al tramo principal se presento una nueva caída momentanea sobre los servicios.\r\n \r\nGirardot - Ibagué, Se presento corte a 45 Km desde Ibague ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instaló un tramo de FO y 2 cajas de empalme. \r\n \r\nBarbosa - San Gil, Actualmente el personal sigue trabajando sobre el tramo, con las labores actuales se confirma operatividad de los servicios, teniendo en cuenta que el personal continua ejecutando maniobras en el enlace.\r\n\r\n\r\nEl enlace pendiente no nos afecta.\r\n\r\n 2024-Jun-11 14:17:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nSe informa que se recupera operatividad del tramo Girardot - Ibague, al momento de realizar la conmutación al tramo principal se presento una nueva caída momentanea sobre los servicios.\r\n \r\nGirardot - Ibagué, Se presento corte a 45 Km desde Ibague ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instaló un tramo de FO y 2 cajas de empalme. \r\n \r\nBarbosa - San Gil, Actualmente el personal sigue trabajando sobre el tramo, con las labores actuales se confirma operatividad de los servicios, teniendo en cuenta que el personal continua ejecutando maniobras en el enlace.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-11 15:30:00\r\n\r\nMC informa que se presenta doble apertura en el Anillo Nacional con afectación en el trasporte de los servicios hacia el Bogotá (NAP Colombia). Los cortes se presentan en los siguientes tramos:\r\n\r\nGirardot - Ibagué, Informa el personal que se encuentran laborando sobre el punto de falla, tiempo estimado de solución de una hora y 30 minutos \r\n \r\nBarbosa - San Gil, Actualmente el personal sigue trabajando sobre el tramo, con las labores actuales se confirma operatividad de los servicios, teniendo en cuenta que el personal continua ejecutando maniobras en el enlace\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Jun-11 11:40:00\r\nSe presenta perdida de paquetes y degradacion de trafico para las siguientes sedes, Dosquebradas, Pereira, Tuluá, Santander, Puerto tejada, Carmelo y Cali.\r\nSe procede a reportar a los jefes de zona y se envía correo a MC ya que no es posible la comunicacion telefonica. ','2024-06-12 01:05:35','2024-Jun-11 14:17:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nSe informa que se recupera operatividad del tramo Girardot - Ibague, al momento de realizar la conmutación al tramo principal se presento una nueva caída momentanea sobre los servicios.\r\n \r\nGirardot - Ibagué, Se presento corte a 45 Km desde Ibague ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instaló un tramo de FO y 2 cajas de empalme. \r\n \r\nBarbosa - San Gil, Actualmente el personal sigue trabajando sobre el tramo, con las labores actuales se confirma operatividad de los servicios, teniendo en cuenta que el personal continua ejecutando maniobras en el enlace.',''),(46115,48,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-06-11 00:00:00','16:27:55','2024-06-11','17:22:40',52,6,1,45,' 2024-Jun-11 17:22:40\r\n\r\nSe observa S_Cache_Quibdó nuevamente operativo, Oswaldo informa que se realizo reinicio.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-11 16:27:55\r\n\r\nSe encuentra caído el S_Cache_Quibdó, desde el Sw de Quibdó se encuentra sin link. Se informa a Oswaldo para realizar validaciones.\r\nHora caída 16:27 ','2024-06-11 22:11:58','2024-Jun-11 17:22:40\r\n\r\nSe observa S_Cache_Quibdó nuevamente operativo, Oswaldo informa que se realizo reinicio.\r\n',''),(46116,70,56,1,'LA VEGA',5,43,'2024-06-12 00:00:00','11:35:00','2024-06-21','09:00:00',176,16,1,71,'2024-Jun-21 09:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 15:52:00\r\nYa no se esta evidenciando la pérdida a los DNS. \r\nSe quedamos a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-16 13:07:00\r\nAzteca informa, nos encontramos a la espera de equipos para poder realizar desplazamiento al nodo y realizar las pruebas.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-15 06:30:00\r\nAzteca informa, nos encontramos a la espera de equipos para poder realizar desplazamiento al nodo y realizar las pruebas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-14 08:05:00\r\nSe realizan validaciones, donde se ha notado mejoría en la respuesta hacia el destino reportado donde la pérdida ronda ya en el 1% al 3%.\r\nA la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-14 08:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de confirmación por parte de nuestro personal de operacion y mantenimiento del agendamiento de la visita.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-14 07:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de confirmación por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento del agendamiento de la visita.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 20:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que ya se realizo reporte a nuestra área de operaciones y mantenimiento para realizar pruebas del servicio en nodo propio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 16:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recibe correo del cliente con evidencias de trazas donde se identifica punto común de perdidas de paquetes hacia la IP 192.1684.93 y en revisión de la Ruta de Red Core Azteca se observa que IP está asociada al equipo BR161BOGWBP (peer 192.168.4.93 as-number 64512) (peer 192.168.4.93 ip-prefix 10 export) se procederá a validar información y estado de ruta BGP.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 14:23:00\r\nSergio envía correo a Azteca informando los siguiente:\r\n\"En la siguiente imagen se muestran 7 Pruebas de Ping desde nuestra CCR hacia diferentes destinos.\r\n1 Gateway \r\n2 NAP Americas\r\n3 DNS Google 8.8.8.8 \r\n4 DNS Google 8.8.4.4\r\n5 Google \r\n6 Destino nacional\r\n7 Destino Internacional \r\n\r\nDonde solo se observa una pérdida del 16% al DNS Google 8.8.8.8\"\r\n\r\nA la espera de respuesta por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 11:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se hace nuevamente validación del servicio donde como resultado no presenta perdidas de paquetes y se tiene tiempos óptimos. Se requiere que por parte del cliente se realicen descartes del tramo de fibra pertenecientes al cliente, nos remitan evidencias de Trazas y potencias que reciben en la Mikrotik, con el fin de descartar algún desbalance de potencias a nivel de última milla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 07:58:00\r\nAzteca informa que proceden a realizar las respectivas validaciones con la evidencias enviadas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 07:26:00\r\nSe procede a enviar evidencias a Azteca informando que la falla es de ellos ya que si se realizan validaciones desde el mikrotik a otras sedes se observa perdida a la misma IP Privada (192.168.4.93).\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 01:57:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"En nuevas revisiones se repiten pruebas enviadas por el cliente en las evidencias, en donde se hacen pruebas de ping desde el agregador de Quebradanegra - Cundinamarca, ping a DNS de Google (8.8.8.8), Ping Internacional (205.251.242.103), ping Nacional (186.113.6.73) y ping al NAP de las Américas (4.69.141.37) y como resultado no presenta perdidas de paquetes y se tiene tiempos óptimos. Se requiere que por parte del cliente se realicen descartes del tramo de fibra pertenecientes a ellos, y nos envíen evidencias de Trazas y potencias que reciben en la Microtik, con el fin de descartar algún desbalance de potencias a nivel de última milla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 21:11:00 \r\n\r\nAzteca informa:\r\nEn nuevas revisiones se repiten pruebas enviadas por el cliente en las evidencias, en donde se hacen pruebas de ping desde el agregador de Quebradanegra - Cundinamarca, ping a DNS de Google (8.8.8.8), Ping Internacional (205.251.242.103), ping Nacional (186.113.6.73) y ping al NAP de las Américas (4.69.141.37) y como resultado no presenta perdidas de paquetes y se tiene tiempos óptimos.\r\n Se requiere que por parte del cliente se realicen descartes del tramo de fibra pertenecientes a ellos, y nos envíen evidencias de Trazas y potencias que reciben en la Microtik, con el fin de descartar algún desbalance de potencias a nivel de última milla.\r\n\r\nYa se le informó a Jessica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-12 19:41:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe procede a realizar nuevas validaciones del servicio hacia la salida a internet directamente desde nuestro equipo agregador de donde depende el servicio. \r\nA la espera de mas información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-12 19:02:00\r\n\r\nAzteca envió un correo solicitando que se validara el servicio , pero se observa que se sigue presentando las perdidas del 17%\r\n\r\nYa se escalo el caso con Segundo nivel , contesto Yerson Nigua, indicando que ya va validar el caso con un ing, y nos envía la información.\r\n\r\nSe esta a la espera\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-12 16:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En validaciones con nuestra área de NOC informan que la degradación de tráfico en la ruta de salida a internet de donde depende el servicio (RP182BOFWBP - PE142BOGWBP) durante la franja horaria reportada, se debe a falla Caída DWDM Dolores TO provocando Intermitencia BackBone primario Bogotá – Neiva; enlace Neiva – Dolores, Dolores – Girardot. En la cual se realiza conmutación a enlace de protección Natagaima - Girardot; sin embargo, dicho enlace presentaba también degradación física afectando el tráfico durante el tiempo de conmutación. Actualmente, se retoma tránsito del tráfico a enlace principal y en monitoreo se observa tráfico estable y se tiene respuesta de ping wan to wan, ping hacia la IP publica con respuesta óptima, sin perdidas de paquetes y con tiempos óptimos.\"\r\nSe establece comunicación con azteca y se informa que aún se presentan las pérdidas e informan que el caso aún sigue escalado con el área del NOC, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 14:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Cordial saludo. Se realiza revisión del servicio, donde se observa que nodo de acceso y nodo agregador de donde depende el servicio no ha presentado perdidas de paquetes. En revisión de enlaces troncales se observa degradación de tráfico en la ruta de salida a internet de donde depende el servicio (RP182BOGWBP - PE142BOGWBP) durante la franja horaria reportada. Se procede a realizar reporte a nuestra área de monitoreo de red NOC para validar causa de afectación. Actualmente, se realizan pruebas de ping, wan to wan, ping hacia la IP pública y se tiene respuesta óptima, sin perdidas y con tiempos óptimos.\"\r\nSe envían nuevamente evidencias ya que se sigue observando la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 13:38:00\r\nAzteca genera caso #01337601 e informan:\r\n\"Se procede en iniciar el proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 12:05:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes de un 14% - 20% en la Vega a los DNS, páginas nacionales e internacionales (Cabe aclarar que no hay perdidas al GW y tampoco se evidencia degradación). Se procede a reportar a Azteca. ','2024-06-21 13:19:56','2024-Jun-16 15:52:00\r\nYa no se esta evidenciando la pérdida a los DNS. \r\nSe quedamos a la espera de mayor información por parte de azteca.',''),(46117,37,56,1,'Miraflores ',5,42,'2024-06-12 00:00:00','13:28:00','2024-06-12','16:06:00',163,16,1,71,'2024-Jun-12 16:06:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se restablece gestión y tráfico del nodo Leiva en el departamento de Nariño, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por falla de Ac en la zona. Se restableció nodo a las 2:20 am 12/06/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-12 15:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio y se evidencia la apertura de BB Secundario Garagoa – Miraflores, Miraflores – Paez. Caída de AG Miraflores., actualmente nuestro personal se encuentra en la logística para el desplazamiento al nodo a realizar revisión\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 14:22:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Miraflores, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 13:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se tiene masiva por posible falla de energía\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 13:54:00\r\nAzteca genera caso #01337624 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 13:28:00\r\nMktik Miraflores en RH caido, ya se esta informando al personal para descartes de energía\r\nHora de caida 13:28 ','2024-06-12 21:00:48','2024-Jun-12 15:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio y se evidencia la apertura de BB Secundario Garagoa – Miraflores, Miraflores – Paez. Caída de AG Miraflores., actualmente nuestro personal se encuentra en la logística para el desplazamiento al nodo a realizar revisión\"',''),(46118,3,64,4,'mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sist',5,44,'2024-06-22 00:00:00','18:00:00','2024-06-12','16:14:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-12 15:33:00\r\n\r\nMedia Commerce envía ventana de mantenimiento programado para el día 22 de Junio del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds ','2024-06-12 20:25:41','2024-Jun-12 15:33:00\r\n\r\nMedia Commerce envía ventana de mantenimiento programado para el día 22 de Junio del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds',''),(46120,51,37,1,'Disminución de trafico Terron-Cali',5,40,'2024-06-12 00:00:00','19:02:00','2024-06-13','10:21:00',19,2,1,33,'2024-Jun-13 10:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo mktik de terrón, trafico subiendo y cuentas logueando, Fony indica que ya regreso la Energia, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-13 06:10:00\r\nSe presenta caída del mktik Terron, se reporta a Fony\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-12 20:05:00\r\nFony indica que hay problemas de energía en la zona\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-12 19:21:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para terrón en Cali, tambien la alarma de energia esta por fuera, no hay ninguna cuenta logueada y tambien se observa un master caido\r\n\r\nSe observa tambien Alarma de Energia por fuera, Fony notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-06-13 15:13:12','2024-Jun-13 06:10:00\r\nSe presenta caída del mktik Terron, se reporta a Fony',''),(46119,30,19,1,'OLT VILLAMARIA 2 (Puerto ETH 2)',5,40,'2024-06-12 00:00:00','12:20:00','2024-06-12','18:57:00',91,3,1,45,'2024-Jun-12 18:57:00\r\nSe realiza cambio del Patch Cord, Ya se observa negociando a 1G el puerto, Trafico ok.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-12 18:08:00\r\n\r\nSe observa uno de los puertos hacia el OLT Villamaría 2 limitado a 100M\r\nYa se informa a Oswaldo para revisar físicamente.\r\nJhonny Murillo ','2024-06-12 23:39:46','2024-Jun-12 18:08:00\r\n\r\nSe observa uno de los puertos hacia el OLT Villamaría 2 limitado a 100M\r\nYa se informa a Oswaldo para revisar físicamente.\r\nJhonny Murillo',''),(46121,37,37,1,'Pueblo rico',5,42,'2024-06-13 00:00:00','06:53:00','2024-06-13','17:55:00',3,6,1,45,' 2024-Jun-13 18:22:00 \r\nSe observa Mktik nuevamente operativo, la empresa de energía estaba realizando trabajos en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-13 06:53:00 \r\nMKtik pueblo rico caído , ya se pasa la información a Oswaldo ','2024-06-13 23:33:10','2024-Jun-13 06:53:00 \r\nMKtik pueblo rico caído , ya se pasa la información a Oswaldo ',''),(46122,18,20,1,'Mult_Juanchito',5,42,'2024-06-13 00:00:00','09:36:00','2024-06-13','15:45:00',19,2,1,33,'2024-Jun-13 15:55:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo puerto 12 del Multicast , desde Colon Hacia Juanchito, Fony informa que ya se organizo el daño de Fibra que se tenia, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-13 10:51:00\r\n\r\nFony indica que se presenta daño en la Fibra principal la que viene de Juanchito Colon, ocasionada por maquinaria pesada ya que estan haciendo un arreglo en la via\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-13 09:36:00\r\nSw_Mult_Juanchito caido , ya se esta informando a Fony, se subió el puerto 11 que estaba deshabilitado para poder subir el servicio, y queda por fuera el 12\r\nHora de caida 09:36 ','2024-06-13 20:36:05','2024-Jun-13 10:51:00\r\n\r\nFony indica que se presenta daño en la Fibra principal la que viene de Juanchito Colon, ocasionada por maquinaria pesada ya que estan haciendo un arreglo en la via\r\n\r\nA la espera de mas informacion.',''),(46123,18,55,1,'Mkrotik-LaVirgnia ',5,42,'2024-06-13 00:00:00','10:07:00','2024-06-13','14:49:00',62,3,1,45,'2024-Jun-13 16:00:00\r\nSe observa enlace operativo y sin errores, MC informa:\r\nCausa podas de la electrificadora, para la solución se corre reserva y se realiza sangría.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-13 14:02:00\r\nlos Agentes de MC enterado del caso indican que ya les informarían al personal en terreno \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 13:57:00\r\nYa MC esta solicitando confirmar operatividad el enlace , se valida y se observa que el enlace quedo con muchos errores que suben constantemente , ya se esta informando a Oswaldo y a MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 13:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continua realizando sangría\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 13:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando labores de sangría, para reparar los hilos de FO afectados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 13:22:00\r\nEnlace operativo, a la espera de correo de MC \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 12:52:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que para la solución se está corriendo reserva en 4 postes, para realizar una sangría\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 12:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal encuentra afectación parcial en el cable de FO, por podas realizadas por la electrificadora\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 11:33:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo Corales y se tiene un evento a 26.8 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 10:32:00\r\nMC genera número de caso 3826438\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 10:22:00\r\nOswaldo informa que se debe sacar caso con MC\r\nPunto A: Cll 33 # 10-63 Hub Sur\r\nPunto B: Oficina La Virginia\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 10:07:00\r\nSw-Mkrotik La Virginia caído , desde el Sw Mikrotik Pereira Sur, el puerto esta sin link, ya se esta consultado con Oswaldo \r\nHora de caida 10:07 ','2024-06-13 20:59:34','2024-Jun-13 14:02:00\r\nlos Agentes de MC enterado del caso indican que ya les informarían al personal en terreno ',''),(46124,46,37,1,'\r\nAlarma-Energia-Transversal \r\n',5,34,'2024-06-13 00:00:00','12:13:00','2024-06-14','08:29:00',32,5,1,50,' 2024-Jun-14 08:29:00 \r\nAlarma UP, se hace reinicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-13 12:13:00\r\nSe presenta caida de alarma, sin link desde la OLT, se reporta a Andres ','2024-06-14 16:26:22','2024-Jun-14 08:29:00 \r\nAlarma UP, se hace reinicio',''),(46125,18,50,1,'Mult_Arauca ',5,42,'2024-06-12 00:00:00','22:57:00','2024-06-28','16:40:27',82,6,1,45,' 2024-Jun-28 16:40:27 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se consulta con el encargado pero no se tiene respuesta por parte de el.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-28 12:50:26\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso, e informa que va a enviar a un técnico para habilitar el monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 15:36:26 \r\n\r\nYined informa que Oswaldo le indica que Luis va a estar en cabecera mañana a las 2pm para poder habilitar el monitoreo por el Mktik.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-21 09:10:00\r\n\r\nYined informa que la próxima semana se va revisar el monitoreo para pasarlo a un mikrotik a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-20 14:02:00\r\n\r\nSe encuentra pendiente que el equipo suba en monitoreo.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-19 09:15:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-18 14:45:00\r\n\r\nSe encuentra pendiente que el equipo suba en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-17 15:27:00\r\nOswaldo informa que el equipo pierde el monitoreo y el se restables solo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-17 06:14:10\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo para la revisión \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-15 15:00:10\r\n\r\nSe encuentra pendiente que el equipo suba en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-14 17:30:20\r\n\r\nSe encuentra pendiente que el equipo suba en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-13 17:50:10 \r\n\r\nEl equipo se encuentra bloqueado por monitoreo, se queda a la espera a de su normalización.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-13 07:11:00\r\nLuis de Arauca le confirma señal ok de TV a Oswaldo, ya también se esta consultando cuando puede pasar a revisar para que quede operativo el monitoreo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 07:08:00\r\nITX envia evidencias donde se observa trafico estable, se informa a Yined y Oswaldo para validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 06:38:00\r\nSe establece comunicación con ITX y generan numero de caso INC0199078, informan que ya proceden a revisar y nos envían la información por correo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 06:14:00\r\nR_Mult_Arauca caido desde las 22:57 del dia 12 , ya se pasa el informe ','2024-06-28 21:34:30','2024-Jun-28 16:40:27 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se consulta con el encargado pero no se tiene respuesta por parte de el.',''),(46126,60,117,1,'Modeladores Santuario',5,34,'2024-06-13 00:00:00','06:36:00','2024-06-13','13:55:00',77,6,1,45,' 2024-jun-13 13:55:00\r\nModuladores operativos , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-jun-13 06:36:00\r\nSe presenta bloqueo de los moduladores, desde el mktik con link, se reporta a oswaldo\r\n ','2024-06-13 18:12:09','2024-jun-13 13:55:00\r\nModuladores operativos , se procede con el cierre del caso ',''),(46127,37,37,1,'LA PAILA',5,19,'2024-06-13 00:00:00','15:39:00','2024-06-13','18:28:00',58,5,1,50,'2024-Jun-13 18:28:00\r\nMktik operativo, se restablece la energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-13 16:00:00\r\nAndrés indica que no hay energía en la zona, el respaldo sostuvo muy poco tiempo la carga\r\npara el día de mañana se revisa el respaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-13 15:45:00\r\nSe observa sin link desde el Sw Bugalagrande, se procede a reportar a Andrés para descartes de primer nivel. ','2024-06-13 23:11:46','2024-Jun-13 16:00:00\r\nAndrés indica que no hay energía en la zona, el respaldo sostuvo muy poco tiempo la carga\r\npara el día de mañana se revisa el respaldo.',''),(46128,3,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-06-23 00:00:00','12:00:00','2024-06-23','06:30:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-23 06:00:00\r\nSe observa afectacion de servicio de 1 hora y 30 minutos, Cirion informa que culmina ventana de mantenimiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-13 16:35:00\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-Jun-23, su duración estimada es de 5 horas, número de caso #CHG0042875.\r\n\r\nHora inicio:05:00:00(Greenwich Mean Time).\r\n\r\nHora final:10:00:00(Greenwich Mean Time). ','2024-06-23 10:40:01','2024-Jun-23 06:00:00\r\nSe observa afectacion de servicio de 1 hora y 30 minutos, Cirion informa que culmina ventana de mantenimiento. ',''),(46129,37,56,1,'AQUITANIA',5,43,'2024-06-13 00:00:00','14:55:00','2024-06-13','18:10:00',164,16,1,71,'2024-Jun-13 17:52:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión del BackBone Primario Tunja Yopal; Tramo: Tunja- Sogamoso, se recupera gestión de los municipios de Firavitoba, Tota, Iza, Aquitania, Cultiva, Pesca. Luego de que el personal técnico corriera 30 metros e instala 1 caja de empalme. El servicio se observa operativo desde las 06:10 PM del 13/06/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-13 17:52:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra realizando labores de empalmeria.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-13 16:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal encuentra corte de fibra causado por vehículo con carga sobredimensionada, personal se dispone a buscar reservas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 16:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente, el personal se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones. Estaremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 15:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realizan las siguientes validaciones: Estado del servicio: Activo. Masivo: Servicio afectado por falla masiva. Equipo última milla: Con 100% perdida de paquetes. Se pierde gestión y tráfico del equipo de última milla de Aquitania, se asocia a falla masiva donde tenemos el último avance: Personal en desplazamiento, se presenta cierre temporal por arreglos en la vía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 15:52:00\r\nAzteca genera caso #01338207 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 15:28:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 14:55 ','2024-06-13 23:49:22',' 2024-Jun-13 17:52:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra realizando labores de empalmeria.',''),(46130,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada\r\n',5,15,'2024-06-13 00:00:00','15:52:00','2024-06-13','18:04:00',127,2,1,33,' 2024-Jun-13 18:12:00\r\nSe observa la Alarma de energía y los pones nuevamente operativos.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-13 16:08:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Pto tejada. se verifica desde la OLT, se evidencian algunos pones caídos \r\nPones: 6-7-8-13-15\r\nHora de caída: 15:52 ','2024-06-13 22:32:37','2024-Jun-13 16:08:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Pto tejada. se verifica desde la OLT, se evidencian algunos pones caídos \r\nPones: 6-7-8-13-15\r\nHora de caída: 15:52',''),(46131,49,64,1,'LEGON',5,19,'2024-06-13 00:00:00','20:40:00','2024-06-13','21:49:00',5,3,1,45,'2024-Jun-13 21:50:00\r\nrealizaron una actualización en el servidor, ya se encuentra nuevamente operativo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-13 20:45:00\r\nSe reporta a Wilmar para la revisión por parte de sistemas. ','2024-06-14 02:03:51','2024-Jun-13 20:45:00\r\nSe reporta a Wilmar para la revisión por parte de sistemas.',''),(46132,51,37,1,'Roldanillo',5,41,'2024-06-14 00:00:00','16:00:00','2024-06-14','18:00:00',45,5,1,50,'2024-Jun-14 18:00:00\r\nPuertos PON nuevamente operativos, Andres indica que se presentaron fuertes lluvias en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-14 17:10:00\r\nSe observa disminución de trafico para Roldanillo , se valida y el puerto PON 13 y 14 del OLT 2 estan caidos, Se notifica a Andres e indican que ya proceden a validar ','2024-06-14 22:40:53','2024-Jun-14 17:10:00\r\nSe observa disminución de trafico para Roldanillo , se valida y el puerto PON 13 y 14 del OLT 2 estan caidos, Se notifica a Andres e indican que ya proceden a validar',''),(46133,37,0,1,'CARMEN DE CARUPA, SIMIJACA, GACHANCIPA,SUESCA',5,41,'2024-06-14 00:00:00','18:20:00','0000-00-00','00:00:00',179,16,1,9,'2024-Jun-14 20:06:00\r\nSe valida y se presentaron varias caídas a lo largo del dia.\r\n\r\nSe reporta a Azteca y genera tickets para cada municipio\r\n\r\nCARMEN DE CARUPA #01338913\r\nSUESCA #01338915\r\nGACHANCIPA #01338916\r\nSIMIJACA #01338917\r\n\r\nAzteca informa:\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio observando que el nodo agregador Nemocón de donde depende el servicio reportado presento caída durante la franja horaria reportada. En validaciones con nuestra área de monitoreo de red NOC la causa de caída se presentó debido a que el nodo se encontraba funcionando en baterías, y al momento de retornar energía AC al hacer transferencia de fase se presentó bloqueo de planta eléctrica, normalizado sin intervención del personal técnico. Se observa nodo operativo y estable\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-14 18:30:00\r\nSe encuentran por fuera Cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca, Simijaca, Gachancipá','2024-06-15 00:28:40','2024-Jun-14 20:06:00\r\nSe valida y se presentaron varias caídas a lo largo del dia.\r\n\r\nSe reporta a Azteca y genera tickets para cada municipio\r\n\r\nCARMEN DE CARUPA #01338913\r\nSUESCA #01338915\r\nGACHANCIPA #01338916\r\nSIMIJACA #01338917\r\n\r\nAzteca informa:\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio observando que el nodo agregador Nemocón de donde depende el servicio reportado presento caída durante la franja horaria reportada. En validaciones con nuestra área de monitoreo de red NOC la causa de caída se presentó debido a que el nodo se encontraba funcionando en baterías, y al momento de retornar energía AC al hacer transferencia de fase se presentó bloqueo de planta eléctrica, normalizado sin intervención del personal técnico. Se observa nodo operativo y estable\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-14 18:30:00\r\nSe encuentran por fuera Cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca, Simijaca, Gachancipá',''),(46134,32,37,1,'Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN \r\n',5,40,'2024-06-14 00:00:00','20:57:00','2024-06-15','09:05:00',19,2,1,33,'2024-Jun-15 09:05:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo, Alex indica que se presentaron problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-15 07:30:00\r\nSe recuerda de nuevo al personal encargado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-14 21:40:00\r\n\r\nSe encuentra Master por fuera, Se le reportar A Fony e indica que se revisa mañana a primera hora\r\nJhonny Murillo ','2024-06-15 14:31:10','2024-Jun-15 07:30:00\r\nSe recuerda de nuevo al personal encargado',''),(46135,32,37,1,'M-DORADO-MZ3-CS17#2',5,41,'2024-06-14 00:00:00','19:39:00','2024-06-15','03:39:00',1,3,1,45,' 2024-Jun-15 06:20:00\r\nMaster operativo desde las 03:39\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-14 21:00:00\r\nSe observa master caido, se le informa a Oswaldo ','2024-06-15 11:42:15','2024-Jun-15 06:20:00\r\nMaster operativo desde las 03:39\r\n ',''),(46136,32,37,1,'Cra19 Cll 11 Dorado2\r\n',5,46,'2024-06-15 00:00:00','08:00:00','2024-06-16','14:02:00',37,2,1,3,'2024-Jun-16 14:00:00\r\nMaster nuevamente operativo , se pasa nuevamente la vlan de monitoreo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-15 08:00:00\r\n\r\nSe observa intermitencia en el modulo 1 del master de la Cra19 Cll 11 Dorado2 de Santander de Quilichao, se procede a reportar a Alexander, informa que va a enviar personal para revisar. ','2024-06-16 18:20:40','2024-Jun-15 08:00:00\r\n\r\nSe observa intermitencia en el modulo 1 del master de la Cra19 Cll 11 Dorado2 de Santander de Quilichao, se procede a reportar a Alexander, informa que va a enviar personal para revisar.',''),(46137,54,50,1,'APP Legón Caída',5,15,'2024-06-15 00:00:00','14:21:00','2024-06-15','18:06:00',5,3,1,65,'2024-Jun-15 18:39:00\r\nSiendo las 16:00 Jairo puma indica validar funcionamiento de la APP, indicando que la falla se debió a un reinicio de los servidores, se valida operatividad de la misma con el personal tecnico confirmando su correcta funcionalidad.\r\n\r\n2024-Jun-15 15:14:00\r\nSe recibe avance indicando que Wilmar informa que se va a comunicar con Jairo Puma y Julián Calvo.\r\n\r\n2024-Jun-15 14:57:00\r\nJhon Edwin informa que se ha\r\nintentado establecer comunicación con Wilmar Arroyave y Jairo Puma pero no ha sido posible.\r\nEs de mencionar que de parte del centro de gestión trataremos de ejecutar lo más que se pueda de las activaciones de forma manual, pero esto implica un reproceso en demora en la ejecución de las activaciones y más por el flujo de llamadas que se generan.\r\n\r\nAgradecemos por favor una pronta respuesta, y más en fines de semana cuando esté pasando este tipo de inconvenientes.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-15 14:48:00\r\nSe encuentra caída aplicación de Legón para las activaciones, se le informa a Jhon Edwin a la espera de mayor información. ','2024-06-15 22:54:53','2024-Jun-15 15:14:00\r\nSe recibe avance indicando que Wilmar informa que se va a comunicar con Jairo Puma y Julián Calvo.\r\n\r\n2024-Jun-15 14:57:00\r\nJhon Edwin informa que se ha\r\nintentado establecer comunicación con Wilmar Arroyave y Jairo Puma pero no ha sido posible.\r\nEs de mencionar que de parte del centro de gestión trataremos de ejecutar lo más que se pueda de las activaciones de forma manual, pero esto implica un reproceso en demora en la ejecución de las activaciones y más por el flujo de llamadas que se generan.\r\n\r\nAgradecemos por favor una pronta respuesta, y más en fines de semana cuando esté pasando este tipo de inconvenientes.',''),(46138,32,37,1,'Masters Cali',5,15,'2024-06-15 00:00:00','17:29:00','2024-06-16','12:00:00',44,2,1,3,'2024-Jun-16 12:20\r\nAlex indica que ya regreso la energia publica, y los master ya se encunetran operativos\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Jun-15 18:54:00\r\nSe encuentran por fuera los masters de Candelaria\r\nCra5 Cll-10 Llano Dulce\r\nCra5 Cll-10 Llano Dulce 2,\r\nMaster Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN, se le notifica y Alexander indica el día de mañana(16-Jun-2024) se revisara. ','2024-06-16 17:52:31','2024-Jun-15 18:54:00\r\nSe encuentran por fuera los masters de Candelaria\r\nCra5 Cll-10 Llano Dulce\r\nCra5 Cll-10 Llano Dulce 2,\r\nMaster Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN, se le notifica y Alexander indica el día de mañana(16-Jun-2024) se revisara.',''),(46139,65,20,1,'Colon-Juanchito (Hilo MediaCommerce)',5,39,'2024-06-16 00:00:00','05:48:00','2024-06-16','16:00:00',19,5,1,3,'2024-Jun-16 16:40:00\r\n\r\nFony informa que ya se termino de realizar la revisión de fibra en el momento todo se observa operativo y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-16 13:43:00\r\nEn el momento ya se encuentra el hilo Juanchito colon operativo, aun falta el multicast , fony indica que continúan fusionando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-16 11:32:00\r\nAlexander informa :\r\nFibra a quemada a 10900 metros se siguen trabajos para restablecer servicio\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-16 09:21:00\r\nLa falla se encuentra en el hilo de nosotros, adicional se observa que el Puerto 25 caído del anillo del Multicast de Colon , esto afecta tv en todo Cali, ya Alexander indica que el personal se encuentra revisando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-16 06:47:00\r\nMediaCommerce genera numero de Ticket 3827441 , indica que necesitan medir desde el nodo de Colon , ya se le indico a Alex e informa que los de la oficina aun no les contestan que le dieran un momento ya miraba como hacia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-16 05:48:00\r\nEn Cali se encuentra caído un puerto del anillo Colon-Juanchito (desde el SWPrivadas Colon no hay link , el trafico conmuto por el Hilo propio, ya se reporta a Mediacommerce ,Hora de caída 06:00 ','2024-06-16 21:03:40','2024-Jun-16 13:43:00\r\nEn el momento ya se encuentra el hilo Juanchito colon operativo, aun falta el multicast , fony indica que continúan fusionando',''),(46140,30,68,1,'Santa rosa 6',5,39,'2024-06-16 00:00:00','01:45:00','2024-06-16','13:20:00',17,3,1,53,'2024-Jun-16 13:20:00\r\nHacen reinicio del olt quedando nuevamente operativo\r\n\r\n2024-Jun-16 09:43:00\r\nOscar indicar que indica que los técnico ya se dirigen al Hub a revisar, a la espera de mas informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-16 01:45:00\r\nEl olt de Santa rosa 6 se encuentra bloqueado, hay link pero no hay respuesta y tampoco se ve trafico, ya se le informo a Oscar ','2024-06-16 17:51:27','2024-Jun-16 09:43:00\r\nOscar indicar que indica que los técnico ya se dirigen al Hub a revisar, a la espera de mas informacion',''),(46141,46,138,1,'HUB TRANSVERSAL(TULUA)',5,39,'2024-06-16 00:00:00','06:36:00','2024-06-16','18:20:00',32,5,1,53,' 2024-Jun-16 06:36:00\r\nEl olt de Santa rosa 6 se encuentra bloqueado, hay link pero no hay respuesta y tampoco se ve trafico, Oscar indica que los tenicos ya van al hub a verificar ','2024-06-16 14:12:56','2024-Jun-16 06:36:00\r\nEl olt de Santa rosa 6 se encuentra bloqueado, hay link pero no hay respuesta y tampoco se ve trafico, Oscar indica que los tenicos ya van al hub a verificar',''),(46142,46,37,1,'HUB TRANSVERSAL(TULUA)',5,39,'2024-06-16 00:00:00','06:39:00','2024-06-17','14:59:00',32,2,1,50,' 2024-Jun-17 14:59:00\r\nAlarma operativa, se hace reinicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-Jun-17 06:05:00\r\n\r\nSe le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 06:39:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía del Hub de transversal en Tulua, andres indica que ya se revisa el día de mañana, Andrés dijo que ya revisaban mañana , dentro del Mikrotik no hay cuentas deslogueadas ni disminución de trafico, indica que pudo haber una caída de tensión y quedo bloqueada la alarma\r\n\r\n ','2024-06-17 21:28:47','2024-Jun-17 14:59:00\r\nAlarma operativa, se hace reinicio',''),(46143,37,68,1,'Cabecera Miranda',5,25,'2024-06-16 00:00:00','14:47:00','2024-06-17','16:30:00',157,3,1,3,'2024-Jun-17 16:30:00\r\nEnlace nuevamente operativo, fony realiza su revisión y en enlace nuevamente operativo , se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-Jun-17 06:07:00\r\nSe le informa a los encargados sobre la revisión pendiente del enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 18:35:00\r\nNuevamente operativo el enlace Florida-Miranda por INTV ellos indican que ya terminan la revisión ,el enlace propio de Florida-Miranda Legon aun se encuentra Caído Fony indica que mañana se va revisar el trafico se encuentra OK por el respaldo. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 16:17:00\r\n\r\nINTV informa que se tiene un daño de fibra por corto circuito en el poste ya se encuentran revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 15:10:00\r\n\r\nAlexander informa que se tiene un daño de fibra ya van a proceder a revisar el trafico se coloco a salir por Puerto tejada.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 14:50:00\r\n\r\nBuenas tardes en el momento se encuentra caída la cabecera de Miranda ya se le esta informado a Alexander.\r\n\r\n ','2024-06-18 02:05:43','2024-Jun-17 06:07:00\r\n\r\nSe le informa a los encargados sobre la revisión pendiente del enlace.',''),(46144,30,37,1,'Ibague-Confenalco',5,45,'2024-06-16 00:00:00','12:41:27','2024-06-17','09:04:00',12,6,1,45,'2024-Jun-17 09:30:00\r\nNuevamente servicio operativo , el olt no volvió a presentar reinicios desde esta mañana, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Jun-17 06:10:00\r\nSe observa que se siguen presentando los reinicios en el olt ya se le informo a los encargados.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 19:00:00\r\n\r\nSe observa que el olt esta presentando múltiples reinicios se le informa a Oscar a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Jun-16 16:40:28\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo se observa tráfico, Oscar informa que no había energía en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-16 12:41:27\r\n\r\nSe encuentra caído el OLT de confenalco, desde el mktik de ibague se ve sin link, ya se informó al encargado, se queda a la espera de mas información.\r\n ','2024-06-18 01:59:12','2024-Jun-17 06:10:00\r\n\r\nSe observa que se siguen presentando los reinicios en el olt ya se le informo a los encargados.',''),(46145,30,98,1,'Olt2-Coorporativos-SantaRosa ',5,25,'2024-06-16 00:00:00','20:16:00','2024-06-17','06:09:00',17,3,1,53,' 2024-Jun-17 06:09:00\r\nOLT de Santa rosa, ya nos esta permitiendo el ingreso para ver los equipos con normalidad, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-16 20:30:00\r\n\r\nSe observa bloqueado el Olt2-Coorporativos-SantaRosa se observa link y trafico estable desde el mktik, ya se le informo a Oscar a la espera de mayor informacion. ','2024-06-17 10:25:01','2024-Jun-17 06:09:00\r\nOLT de Santa rosa, ya nos esta permitiendo el ingreso para ver los equipos con normalidad, se procede con el cierre del caso',''),(46146,3,64,4,'Gachancipá',5,42,'2024-06-21 00:00:00','15:00:00','2024-07-03','16:39:00',188,16,1,71,'2024-Jul-03 17:00:00\r\nMC finaliza la VM, instalan un router juniper en la sede y el servidor IPTV se conecta observándose operativo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-26 08:36:00 \r\nSe reprograma visita pare el Miércoles 3 de Julio a las 3 pm\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-24 07:56:00 \r\n\r\nMC informa que se realizó instalación de equipo en sede, pero un cable salió defectuoso por lo cual se debe volver a la sede para continuar con el trabajo, se estima visita e día de hoy o mañana 25 Junio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-21 19:30:00\r\nAun no se tiene avance por parte de MC, a la espera de información, el server se encuentra operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 15:00:00\r\nSe tiene programada una VM para el d�a 21 de Junio del 2024 a las 15:00 en donde se afectara el server IPTV, Media Commerce realizara instalaci�n de un equipo limitador con el fin de poder conectar otros�servicios dado que se necesita integrar conectividad y seguridad�en�Red�Hogar ','2024-07-04 00:42:58','2024-Jun-26 08:36:00 \r\nSe reprograma visita pare el Miércoles 3 de Julio a las 3 pm',''),(46147,6,56,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2024-06-17 00:00:00','08:33:00','2024-06-17','13:18:00',175,16,1,71,'2024-Jun-17 13:18:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece nodo de Villapinzon del departamento de Cundinamarca con los nodos de Guacheta y Lenguazaque, sin intervención, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por falla de Ac en la zona. Se observa servicio operativo a las 11:31 am 17/06/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-17 11:33:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon. Se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-17 09:30:00\r\nAzteca informa \r\nactualmente nuestro personal se encuentra en la logística para el desplazamiento al nodo a realizar revisión .\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-17 09:00:00\r\nAzteca informa que tienen una falla masiva por falta de fluido eléctrico en el Nodo de ellos generan los ticket \r\nLenguazaque\r\n01339518\r\n\r\nGuacheta\r\n01339512\r\n\r\nvilla pinzón\r\n01339509\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-17 08:40:00\r\nSe tiene caida de GUACHETA ,LENGUAZAQUE y VILLAPINZON en RH, ya se informo a Jessica y se esta en llamada reportando al proveedor ','2024-06-17 20:16:07','2024-Jun-17 11:33:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon. Se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(46148,6,56,1,'VITERBO',5,19,'2024-06-17 00:00:00','09:54:00','2024-06-17','17:30:00',88,3,1,45,'2024-Jun-18 11:01:00\r\nSe solicita información final sobre el caso a Azteca donde indican:\r\n\"Diagnóstico: Cierre de la apertura de BackBone Primario Manizales – Popayan, Yumbo – Manizales Secundario San Jose – Tado – Quibido, Tado – Unión Panamericana, caída de 2 puertos San Jose – Virginia. Tramo: Tado - San Jose Se recupera gestión del BackBone Primario Manizales – Popayan, Yumbo – Manizales, enlace Cartago – Manizales y BB Secundario San Jose – Tado – Quibido, Tado – Unión Panamericana desde 2024-06-17 16:37. Se recupera gestión de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana con sus dependientes Causa: Cortes de fibra por trabajos de terceros Solución: Personal realiza corre reserva e instalan 4 cajas de empalme y realizan migración de hilos\".\r\nNro de caso Azteca 01339641.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-17 21:30:00\r\nViterbo se encuentra operativo ,y no presenta perdida, se establece comunicación con azteca y indican que aun no tienen un diagnostico para el caso e informan que estarán enviando correo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-17 13:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, a la espera del informe final por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-17 12:50:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra alistando puntas para implementar 4 cajas de empalme, se tiene corte doble a 11 km del nodo San Jose hacia Viterbo, en este momento se encuentran realizando labores empalmeria\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-17 12:30:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal llega al lugar de la falla y evidencia 2 cortes de fibra por vandalismo, personal en validación de las acciones a realizar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-17 12:00:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta caída del Backbone Primario tramo Cartago – Manizales y Backbone Secundario tramo San Jose – Tado, afectando los agregadores de Tado, Quibdo y Unión panamericana con sus dependientes, también los nodos Viterbo y Aipa con sus respectivos dependientes. Personal realiza medidas desde nodo San Jose, evidencia afectación a 12.5km hacia Viterbo, personal en desplazamiento hacia el lugar de la falla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-17 10:00:00\r\nSe observa caída de cabecera de Viterbo, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-06-18 15:42:39','2024-Jun-17 21:30:00\r\nViterbo se encuentra operativo ,y no presenta perdida, se establece comunicación con azteca y indican que aun no tienen un diagnostico para el caso e informan que estarán enviando correo',''),(46149,32,81,1,'M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56',5,46,'2024-06-17 00:00:00','10:05:00','2024-06-17','14:29:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-17 14:29:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo a las 14:29:00, Oscar confirma que fue porque perdió el monitoreo, se configuró nuevamente.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-17 10:05:00\r\n\r\nSe observa master M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 caido desde las 10:05:00, se informa a Oswaldo, a espera de mas información.\r\nJorge Madiel López ','2024-06-17 19:39:37','2024-Jun-17 14:29:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo a las 14:29:00, Oscar confirma que fue porque perdió el monitoreo, se configuró nuevamente.\r\n',''),(46150,37,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-06-17 00:00:00','09:58:00','2024-06-17','17:30:00',152,6,1,45,' 2024-Jun-17 21:32:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: caída del servicio. Causa y solución: se recupera gestión del backbone primario tramo Cartago – Manizales y Backbone secundario, se recupera gestión de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana con sus dependientes, adicional se recupera gestión de los nodos Viterbo - CL y Apía- RS con sus respectivos dependientes. Causa: Cortes de fibra por trabajos de terceros, Solución: Personal corre reserva e instalan 4 cajas de empalme y realizan migración de hilos. Se observa servicio operativo desde las 16:52 17/06/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-17 21:30:00 \r\nAzteca informa, Se verifica equipo en sede con respuesta correcta, equipo de última milla con respuesta correcta, puerto en estado ON, potencias dentro de los rangos y aprendizaje correcto de MAC, en equipo agregador validamos respuesta correcta, puerto en estado ON, aprendizaje correcto de MAC con resultados exitosos. Motivo de afectación Se presenta caída de las OLTs Istmina y Quibdó en el departamento de Choco, Apia en el departamento de Risaralda y Viterbo en el departamento de Caldas, se presume corte de fibra, Solución Se recupera gestión y tráfico del nodo Apia y sus dependientes Santuario y Pueblo Rico confirmamos operatividad con Thomas Gomez de la empresa CHANNEL PLUS S.A. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-17 16:30:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra identificando los hilos afectados que van hacia el Choco en caja de empalme para poder reestablecer el servicio\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-17 14:43:00\r\nAzteca informa, Personal encuentra un tercer corte y continúan labores de empalmaría, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-17 12:58:00\r\nSantuario , Pueblo rico y Apia operativos, aun faltan por subir los demás servicios \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 12:28:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra alistando puntas para implementar 4 cajas de empalme, se tiene corte doble a 11 km del nodo San Jose hacia Viterbo, en este momento se encuentran realizando labores empalmeria\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 11:43:00\r\nAzteca informa: Personal llega al lugar de la falla y evidencia 2 cortes de fibra por vandalismo, personal en validación de las acciones a realizar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 10:51:00\r\nAzteca informa : Personal realiza medidas desde nodo San Jose, evidencia afectación a 12.5km hacia Viterbo, personal en desplazamiento hacia el lugar de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 10:30:00\r\nAzteca brinda numero de caso \r\n01339632 Quibdo \r\n01339643 Santuario \r\n01339625 Istmina\r\n01339648 Apia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 10:33:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana, se presume que sea un corte de fibra \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 09:58:00\r\nCaída de las cabeceras Santuario, Istmina, Quibdó, Pueblo rico, Apia , ya se procede a reportar al proveedor\r\nHora de caída 09:58 ','2024-06-18 01:53:14','2024-Jun-17 21:32:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: caída del servicio. Causa y solución: se recupera gestión del backbone primario tramo Cartago – Manizales y Backbone secundario, se recupera gestión de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana con sus dependientes, adicional se recupera gestión de los nodos Viterbo - CL y Apía- RS con sus respectivos dependientes. Causa: Cortes de fibra por trabajos de terceros, Solución: Personal corre reserva e instalan 4 cajas de empalme y realizan migración de hilos. Se observa servicio operativo desde las 16:52 17/06/2024. ',''),(46151,70,50,1,'Tumaco y unión Nariño ',5,42,'2024-06-17 00:00:00','11:15:00','2024-06-18','10:11:00',10,6,1,68,' 2024-06-17 21:30:00\r\nSe establece comunicación con Azteca solicitando avances, informan que aun no tiene un diagnostico, se esta a la espera de correo con causa.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-06-17 13:00:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación con azteca vía teléfono pero no es posible, se envía correo con las evidencias a la espera de respuesta para saber cual fue la falla que se presento en la degradación momentánea del servicio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-06-17 11:15:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en Tumaco y Unión Nariño, las perdidas están entre un 50 - 55 %, ya se procede a reportar ','2024-06-18 14:23:50','2024-06-17 21:30:00\r\nSe establece comunicación con Azteca solicitando avances, informan que aun no tiene un diagnostico, se esta a la espera de correo con causa.',''),(46152,65,20,1,'Enlace Sur-Virginia',5,25,'2024-06-18 00:00:00','22:07:00','2024-06-18','08:03:00',62,3,1,45,' 2024-Jun-18 08:56:00\r\nMC informa que el motivo de la falla fue ocasionado por vandalismo, se roban bajante, para la solución se recupera reserva, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 08:03:00\r\nenlace nuevamente operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 07:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta organizando la Fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Jun-18 07:20:00\r\nMc informa\r\nel personal ODC gestionará tubo bajante para reparar y ubicar la FO.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-18 06:50:00\r\n\r\nSe estable comunicación con Mc y generan el ticket 3827879 indican que el personal ODC evidencian que la causa de la falla es corte en raíz de afloramiento San Mateo por hurto del tubo bajante.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-18 06:23:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Virginia no se tiene link desde el SwitchMikrotik Pereira Sur se le informa a Oswaldo y ya se esta reportando a MC. ','2024-06-18 14:28:16','2024-Jun-18 08:56:00\r\nMC informa que el motivo de la falla fue ocasionado por vandalismo, se roban bajante, para la solución se recupera reserva, se procede con el cierre del caso ',''),(46153,65,20,1,'Enlace Cartago ',5,25,'2024-06-18 00:00:00','22:03:00','2024-06-18','08:03:00',9,5,1,50,' 2024-Jun-18 08:56:00\r\nMC informa que la afectación fue ocasionada por vandalismo, se roban bajante, para la solución se recupera reserva así quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 08:03:00\r\nEnlace nuevamente operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 07:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta organizando la Fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 07:20:00\r\nMc informa\r\nel personal ODC gestionará tubo bajante para reparar y ubicar la FO.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-18 06:50:00\r\n\r\nSe estable comunicación con Mc y generan el ticket 3827879 indican que el personal ODC evidencian que la causa de la falla es corte en raíz de afloramiento San Mateo por hurto del tubo bajante.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-18 06:25:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los equipos SwDatacomCartago y Mikrotik-Cartago-Local ya se le reporto a Andrés y Rower también se esta reportando con Mc. ','2024-06-18 14:25:55','2024-Jun-18 08:56:00\r\nMC informa que la afectación fue ocasionada por vandalismo, se roban bajante, para la solución se recupera reserva así quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(46154,65,55,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2024-06-18 00:00:00','10:50:00','2024-06-18','16:23:00',19,2,1,33,'2024-Jun-18 16:47:00\r\n\r\nMC da cierre del Caso indicando motivo de la falla y solucion:\r\n\r\nHilo estresado, para la solución se realizó migración de hilos\r\nse procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-18 16:23:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Colon-Yumbo\r\ntambien el Enlace de Tv\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 15:50:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se realizará migración.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 14:32:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la segunda CE para continuar estresando hilos.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 14:31:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en el punto de afectación estresando hilos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 13:28:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal midió desde el nodo yumbo, y se encuentran en desplazamiento hacia el punto de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 12:12:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 11:22:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3828027 indicando que le notifican al JR de la zona quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 11:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Yumbo , se observa sin link desde Colon, tambien esta caido el enlace que lleva la TV, se le notifica a Fony e indica que se reporte Fibra oscura a MC\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A : Colon\r\nPunto B: Yumbo\r\n\r\nYa se reporta A MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2024-06-18 21:26:42','2024-Jun-18 16:23:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Colon-Yumbo\r\ntambien el Enlace de Tv\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n ',''),(46155,18,20,1,'NEIRA',5,19,'2024-06-18 00:00:00','16:06:00','2024-06-18','18:04:00',92,3,1,45,' 2024-Jun-18 20:30:00 \r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que se presentó afectación a 19.8 Km desde el Nodo Manizales ocasionado por caída de árbol, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-18 16:28:00\r\nMC informa, se realizan medidas desde nodo Manizales y se observa corte a 19.8 Kms, personal iniciará desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-18 16:28:00\r\nMC genera caso 3828247 y procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-18 16:18:00\r\nSe procede a reportar a MC la FO.\r\nPunto A Hub Belén\r\nPunto B Hub Neira\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-18 16:08:00\r\nSe observa caída del Sw Mk Neira, no se tiene link desde Belén Manizales, se procede a reportar a Oswaldo para revisar.\r\nAfecta a Neira, Salamina.\r\nSamuel Bonilla ','2024-06-19 01:03:08','2024-Jun-18 20:30:00 \r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que se presentó afectación a 19.8 Km desde el Nodo Manizales ocasionado por caída de árbol, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme.',''),(46156,37,37,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,15,'2024-06-18 00:00:00','15:25:00','2024-06-18','16:44:00',156,2,1,33,'2024-Jun-18 16:45:00\r\nSe evidencia MK de Caloto nuevamente operativo, se observan Up-time reciente, tráficos normalizándose y cuentas logueandose nuevamente\r\nHora de subida: 16:44\r\n\r\n2024-Jun-18 15:33:00\r\nSe encuentra caído el MKT de Caloto, se consulta con Fony e indica que en el sector no hay servicio eléctrico \r\nHora de caída: 15:25 ','2024-06-18 21:16:49','2024-Jun-18 15:33:00\r\nSe encuentra caído el MKT de Caloto, se consulta con Fony e indica que en el sector no hay servicio eléctrico \r\nHora de caída: 15:25',''),(46157,32,50,1,'M-CR13-CLL14ESQ',5,46,'2024-06-18 00:00:00','15:07:00','2024-06-19','15:19:00',17,3,1,45,' 2024-Jun-19 20:10:00\r\nel master ya se encuentra operativo pero no dieron informacion de la solución, se cierra el caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-19 10:43:00\r\n\r\nSe consulta con el Tc de Santa Rosa Ivan e indica que el master está sin potencia y ya le informó a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-18 15:07:00\r\n\r\nSe observa caido el master de M-CR13-CLL14ESQ en Santa Rosa, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-06-20 02:04:53','2024-Jun-19 20:10:00\r\nel master ya se encuentra operativo pero no dieron informacion de la solución, se cierra el caso.\r\n ',''),(46158,37,20,1,'UTICA, LA VEGA & LA PALMA',5,43,'2024-06-18 00:00:00','16:25:00','2024-06-21','12:06:00',178,16,1,71,' 2024-Jun-21 13:17:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra vandalismo. Acciones de solución: se recupera de BB Secundario Sasaima – Quebrada Negra, Sasaima – Utica. Tramo: Sasaima - ED Villeta., personal evidencia corte de fibra por vandalismo, en solución se hace empalme tipo casetera y se empalma hilos de servicio. El servicio se encuentra operativo desde las 12:06 am 21/06/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 11:59:00 \r\nAzteca informa, el personal se encuentra preparando puntas para solucionar la afectación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 10:58:00 \r\nAzteca informa, el personal actualmente se encuentra identificando hilos de servicio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 10:25:00 \r\nAzteca informa, el personal se encuentra en desplazamiento hacia la falla. Tiempo estimado de desplazamiento 3 horas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 09:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra en el nodo y lanzan medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 08:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que nuestro personal de O&M se encuentra en el nodo realizando validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 06:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M. \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 20:05:00\r\nAzteca informa:\r\nse informa que se presentó afectación en varios partes de la fibra por vandalismo, se recupera reservas y se instalan 8 cajas de empalme, solventando falla sobre las 5:42 pm del 20/06/2024, sin embargo, se observa nuevamente afectación, se está realizando escalamiento nuevamente con el área para validación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-20 17:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal continua en labores de empalmeria\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 16:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal continua haciendo labores de empalmería, en cuanto tengamos novedades\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 14:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal continua en labores de empalmería.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 12:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Él personal continua tendiendo fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 10:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra en el lugar de la falla y actualmente está realizando labores de tendido de la fibra.\"\r\nCabe resaltar que los servicios se encuentran estables.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 09:07:00\r\nAzteca informa: el personal se encunta en desplazamiento a retormar labores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-20 07:56:00\r\nAzteca informa: En validaciones con nuestra área de NOC informan que el personal técnico se desplazan a Funza con el fin de recoger material necesario para dar solución a la afectación, y posteriormente se dirigen al punto de falla para proceder con acciones correctivas. Se presume hora de llegada al punto de afectación a las 10:00 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-20 06:54:00\r\nAzteca informa: Personal técnico se encuentra en la logística de adquirir el material necesario que se requiere para dar solución a la nueva afectación encontrada, ya que no se cuenta con reserva cerca y se debe realizar tenido de fibra del tramo afectado e instalar dos cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-19 20:39:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento instala caja de empalme en la cuarta afectación, pero se ha detectado una nueva a 1,4 Km en el vano. Al no haber reserva disponible, será necesario tender un nuevo tramo de fibra e instalar dos cajas de empalme. Por ello, el personal se trasladará mañana con el material necesario. Mantendremos informados al respecto.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-19 19:39:00 \r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento continúa realizando actividades en sitio. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-19 18:36:00 \r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento continúa buscando la quinta afectación en el tramo. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-19 17:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra montando cajas de empalme reemplazando los empalmes que se hurtaron, aun falta revisar un tramo de 30 km para revisar si no se han hurtado mas empalmes\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 15:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal lanza medidas desde un empalme hacia Sasaima y se evidencia afectación se procede a ubicar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 13:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra empalmando hilos de servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 12:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra preparando puntas para solucionar el cuarto corte de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 10:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra en desplazamiento al punto de la afectación para realizar validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 10:12:00\r\nCabeceras de nuevo operativas, en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-19 10:07:00\r\nLas cabeceras estuvieron operativas desde las 18:05, del dia 18 de Junio, en el momento se volvieron a caer, por parte de azteca se estaba en la espera de información con la caida que tuvieron el dia 18, ya se pasara de nuevo el reporte\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 21:50:00\r\nCabeceras continúan operativas, se establece comunicación con Azteca para saber que fue lo que afecto los servicio e indican que, aun no se tiene el diagnostico de lo que pudo afectar los servicios , a la espera de mas informacion por parte de AZTECA \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-18 18:03:00\r\nNuevamente operativas, Azteca genera caso por municipio e informan que ya proceden a validar a que se debió la falla\r\nLa Vega 01340523 \r\nLa Palma 01340534 \r\nUtica 01340530\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-18 16:28:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de la Vega, la Palma y Utica. Se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 16:25 ','2024-06-22 01:06:31','2024-Jun-21 13:17:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra vandalismo. Acciones de solución: se recupera de BB Secundario Sasaima – Quebrada Negra, Sasaima – Utica. Tramo: Sasaima - ED Villeta., personal evidencia corte de fibra por vandalismo, en solución se hace empalme tipo casetera y se empalma hilos de servicio. El servicio se encuentra operativo desde las 12:06 am 21/06/2024. ',''),(46159,37,37,1,'GACHETA',5,39,'2024-06-18 00:00:00','20:43:00','2024-06-19','01:15:00',172,16,1,71,' 2024-Jun-19 06:08:00\r\nEquipo operativo desde las 01:15, el equipo cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 09:06:00\r\nel coordinador indica que hace poco termino condensa(empresa de energía) de hacer cambio de posteria quedamos a la espera de que clientes fueron afectados gracias, \r\n\r\nse le indica que le Mikrotik aun no sube, a la espera de mas informacion\r\n\r\nadicional se reporta a AZTECA e indican necesitan evidencias fotográficas ya que ven el nodo de nosotros lo ven caído numero de caso 01340620\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-18 20:43:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik de gacheta , se procede a informar a Jessica y reportar a AZTECA ','2024-06-19 10:25:10','2024-Jun-19 06:08:00\r\nEquipo operativo desde las 01:15, el equipo cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso',''),(46160,37,37,1,'Unión Nariño ',5,42,'2024-06-19 00:00:00','07:14:00','2024-06-19','08:25:30',129,6,1,68,' 2024-Jun-19 8:25:30\r\n\r\nMiguel informa que era falla de energía, se observa servicio estable se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-19 07:14:00\r\nMktik de la Unión Nariño caído, ya se esta informando a Gabo para los descartes de energía \r\nHora de caída 07:14 ','2024-06-19 13:41:13','2024-Jun-19 8:25:30\r\n\r\nMiguel informa que era falla de energía, se observa servicio estable se procede con el cierre de caso.',''),(46161,46,37,1,'Alarma-Energía-Altagracia',5,25,'2024-06-19 00:00:00','08:02:00','2024-06-19','11:00:00',1,3,1,45,'2024-Jun-19 11:06:00\r\n\r\nAlarma nuevamente UP.\r\n\r\n2024-Jun-19 08:20:00\r\n\r\nSe observa caída la Alarma-Energía-Altagracia Pereira no tiene link desde el olt, No se observa disminución de trafico ya se le esta informando a Oswaldo. ','2024-06-19 15:18:34','2024-Jun-19 08:20:00\r\n\r\nSe observa caída la Alarma-Energía-Altagracia Pereira no tiene link desde el olt, No se observa disminución de trafico ya se le esta informando a Oswaldo.',''),(46162,65,20,1,'R-Mikrotik-Miranda\r\n',5,15,'2024-06-19 00:00:00','12:23:00','2024-06-19','17:15:00',157,2,1,33,'2024-Jun-19 17:32:00\r\nEnlace Miranda-Puerto Tejada, nuevamente Operativo\r\nHora de subida 17:15\r\nJhon ya esta devolviendo el trafico por el otro lado.\r\nSophia Gonzalez \r\n\r\n2024-Jun-19 15:41:00\r\nINTV envía avance indicando que Se procede a fusionar el primer tramo siendo las 3:30 pm del día de hoy.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-19 13:38:00\r\nINTV indica que La CEO está retirando postes viejos, con la grúa dañaron la fibra\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-19 12:48:00\r\nSe reporta F.O a INTV e indican que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Corinto para enviar traza bajo el numero de caso # 236.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-19 12:37:00\r\nSe encuentra caído enlace Miranda - Pto tejada, se observa desde SW Pto tejada sin link, ya se le reporta a Fony\r\nHora de caída: 12:23 ','2024-06-19 22:26:42','2024-Jun-19 15:41:00\r\nINTV envía avance indicando que Se procede a fusionar el primer tramo siendo las 3:30 pm del día de hoy.',''),(46163,60,35,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-06-19 00:00:00','10:50:20','2024-06-19','13:50:30',41,6,1,68,' 2024-Jun-19 13:50:30\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, desde el SW se evidencia el puerto con link, Miguel informa que se cambio el cable utp.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-19 12:17:50\r\n\r\nMiguel informa que ya envía a alguien para revisar, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-19 10:50:20\r\n\r\nSe encuentra caído el encoder mod TDT 5 de Telco; desde el sw se evidencia sin link el puerto 7 que es del NMS para el monitoreo. Se procede a reportar a Yined y por el grupo que se tiene con los de Ecuador. (Cabe resaltar que no afecta el tráfico)\r\n ','2024-06-19 18:34:46','2024-Jun-19 13:50:30\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, desde el SW se evidencia el puerto con link, Miguel informa que se cambio el cable utp.',''),(46164,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2024-06-19 00:00:00','13:30:00','2024-06-21','15:30:00',167,16,1,71,' 2024-Jun-21 19:48:00 \r\nAzteca informa, Causa: Falla módulo y cruzada por vandalismo; Solución: Se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se identifica que se presentó hurto de cruzada y módulo en el nodo, se procede a instalar módulo y cruzada, se realiza comunicación con el señor Andrés Muñoz confirmando operatividad desde las 3:18 pm del 21/06/2024, se procede con el cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 12:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realizando pruebas desde el Nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 12:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se comunica Sergio Peña solicitando avances del caso. Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: personal se encuentra en terreno validando informacion logica del servicio. \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 09:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento a la sede del cliente, se tiene hora estimada de llegada sobre las 10:30am.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 09:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra atendiendo falla troncal, tan pronto terminen se desplazaran a la sede\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 08:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Se confirma avance: Se informa que nuestro personal técnico realizara atención del caso el día 21/06/2024 en franja PM para lo cual se adjunta listado de personal y parafiscales para trámite de permisos de ingreso. El ingeniero Daniel solicita verificación de visita para hoy en la mañana, se confirma que se escalara con área encargada, pero no se garantiza que se pueda gestionar, ya que la visita está programada bajo disponibilidad de agenda\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 08:30:00\r\n\r\nSe llama a Azteca donde indican que la visita esta programada para el dia de hoy en horas de la tarde, dé igual forma van a verificar si se puede realizar en la mañana quedamos a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-20 20:05:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que nuestro personal tecnico realizara atencion del caso el dia 21/06/2024 en franja PM para lo cual se adjunta listado de personal y parafiscales para tramite de permisos de ingreso\r\n\r\nAdicional se llama a Azteca a nivel 4 ya que llevamos mas de un día con la afectación y deben darnos prioridad con la afectación, Jerson Igua indica que el personal va a estar a primera Hora mañana en la mañana (2024-Jun-21 AM)\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-20 14:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación, continuamos a la espera de asignación de personal para la atención correspondiente.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 13:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que la falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 09:38:00\r\nJessica envía la foto donde se observan equipos encendidos pero sin link en la wan, se procede a reportar a Azteca con los datos de contacto para la visita a la sede.\r\nAzteca informa\r\nLa falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-19 17:34:00\r\nSe le recuerda el caso a Jessica, a la espera de envío de evidencias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 14:51:00\r\nJessica informa que la persona encargada de la zona no se encuentra disponible y que el administrador de Cundinamarca esta validando si hay posibilidades de verificar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 14:37:00\r\nAzteca informa que se deben enviar evidencias ya que por parte de ellos en el momento no presentan ninguna masiva y solo ven caídos los puertos nuestros. Se procede a solicitar las evidencias a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 14:24:00\r\nAzteca genera caso #01340828 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 13:40:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 13:30 ','2024-06-22 00:33:29','2024-Jun-21 19:48:00 \r\nAzteca informa, Causa: Falla módulo y cruzada por vandalismo; Solución: Se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se identifica que se presentó hurto de cruzada y módulo en el nodo, se procede a instalar módulo y cruzada, se realiza comunicación con el señor Andrés Muñoz confirmando operatividad desde las 3:18 pm del 21/06/2024, se procede con el cierre del caso.',''),(46165,65,55,1,'CARTAGO',5,39,'2024-06-19 00:00:00','14:21:00','2024-06-19','18:01:00',9,5,1,50,'2024-Jun-19 18:28:00\r\nMC envia correo de cierre informando:\r\nSe presentó afectación por dos hilos reventados dentro de una caja de empalme, para la solución se fusionaron. \r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-19 18:01:00\r\nSe observa Operativo Enlace Dosquebradas - Cartago, a la espera de correo de cierre de MC\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-19 17:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\nEn el momento el personal se encuentra detenido por lluvias. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-19 15:40:00\r\nMediaCommerce indica que el personal de Cartago se dirige al punto B Cartago, para realizar medidas, ya que desde Pereira se midió y arrojó afectación a 42Kms. el personal se encuentra aún en desplazamiento. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-19 14:21:00\r\nSe encuentra caído el Sw datacomCartago , desde Dosquebradas no hay link , ya se procede a reportar a Andrés y a MediaCommerce genera numero de Ticket 3828663, indican que ya proceden a verificar Hora de caida 14:21:00 ','2024-06-19 22:55:49',' 2024-Jun-19 17:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\nEn el momento el personal se encuentra detenido por lluvias. ',''),(46166,3,64,4,'Enlace Miranda-Puerto Tejada',5,41,'2024-06-21 00:00:00','08:00:00','2024-07-13','16:53:00',157,5,1,33,'2024-Jul-13 16:53:00\r\nINTV solicita confirmar potencias nuevamente, quedan las potencias de la siguiente manera\r\nMiranda - Pto tejada: -20.409 dBm\r\nPto tejada - Miranda: -19.625 dBm\r\n\r\nSe consulta con Fony el cual indica que las potencias quedaron bien, se procede con el cierre del caso de mantenimiento\r\n\r\n2024-Jul-13 15:41:00\r\nINTV solicita confirmar potencias, se evidencian potencias \r\nDe miranda -Pto tejada : -24.317 dBm\r\nDe Pto tejada miranda : \r\n-23.279 dBm\r\nE indican que se encuentran en desplazamiento a otro punto que se encuentra afectado.\r\n\r\n2024-Jul-13 12:51:00\r\nINTV indican que personal inicia desplazamiento hacia puerto tejada, se estima corrección de las potencias a las 16:00 de día de hoy.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-13 09:37:00\r\n\r\nINTV informa que ya van iniciar con las labores de mantenimiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-10 15:07:00\r\n\r\nYa se pudo programar con INTV la ventana de mantenimiento y quedaria para el día sabado 13 de Junio desde las 09:00 am\r\n\r\nINTV Otorga Tk#238.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-10 12:54:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony en donde indica que ya va a hablar con el personal para programar cuando se puede hacer la revisión \r\na la espera de mas información\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-03 13:33:00\r\nSe consulta con Fony sobre el caso pendiente e indica que aún no se ha podido realizar el mantenimiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-28 17:38:00\r\nSe consulta con Fony e indica que por el momento no se tienen avances, en horas de la tarde consultaría con el proveedor acerca del enlace, se queda a la espera de mas información. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-23 16:43:00\r\nSe consulta con Fony e indico que el día de ayer (24-Junio), estuvieron verificando algunas fusiones, pero la potencia sigue igual, se queda a la espera de mas información por parte de Fony.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-23 06:30:00\r\nSe tenia mantenimiento para el dia de ayer 22 de junio, se esta confirmando con Fony si el mantenimiento se realizo o fue pospuesto, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nFony informa que el mantenimiento fue pospuesto para el dia de mañana 22 de Junio a las 8am.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2024-Jun-19 17:47:00\r\n\r\nSobre este Enlace se validan las potencias, lo cual quedaron en -25, Fony indica que quedaron muy al limite.\r\nSe solicita mantenimiento del Enlace con INTV, lo cual lo van a programar para el Viernes 21 de Junio a las 08:00 am\r\n\r\nPotencia desde Pto Tejada hacia Miranda:\r\n-25.228 dBm\r\n\r\nPotencia desde Miranda Hacia Pto Tejada:\r\n-25.850 dBm\r\n\r\nCabe resaltar que no se presentan errores físicos sobre el Enlace. ','2024-07-13 23:43:55','2024-Jul-13 15:41:00\r\nINTV solicita confirmar potencias, se evidencian potencias \r\nDe miranda -Pto tejada : -24.317 dBm\r\nDe Pto tejada miranda : \r\n-23.279 dBm\r\nE indican que se encuentran en desplazamiento a otro punto que se encuentra afectado.\r\n\r\n2024-Jul-13 12:51:00\r\nINTV indican que personal inicia desplazamiento hacia puerto tejada, se estima corrección de las potencias a las 16:00 de día de hoy.',''),(46167,65,55,1,'ITX-Colon ',5,42,'2024-06-20 00:00:00','01:50:00','2024-06-20','11:29:00',19,2,1,33,'2024-Jun-20 11:57:00\r\n\r\nMC envia cierre de caso:\r\n\r\nCausa corte de fibra debido a vandalismos, para la solución se recupera reserva y se arma 1 CE.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-20 11:46:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa el Lado B del Anillo de Cali-ITX (Ruta Centro), Trafico conmuta nuevamente.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-20 10:50:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continua fusionando hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-20 10:13:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta fusionando los hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-20 09:29:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta realizando labores de reparación en caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-20 09:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal evidencia corte de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-20 08:27:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que paran las lluvias, personal buscando punto de afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-20 07:38:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal toma medida evidenciando afectación a los 2.36 Km, personal en desplazamiento. Siendo las 07:30 el personal indica que se presentan lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-20 06:43:00\r\nMC corrige el caso generado, el caso para la falla es 3828883.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-20 06:25:00\r\nMC genera caso 3828882 e indica que el JR de la zona procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-20 01:50:00\r\nSe encuentra caído un lado del anillo de ITX-Colon la ruta B (Ruta centro) , el trafico conmuto por el lado A (Ruta Grecor), al igual que el puerto 10 del multicas de colon se encuentran caído desde las 01:50 , ya se le informo a Fony, el cual indico que debemos reportar a MC \r\nPunto A : ITX\r\nPunto B : Colon \r\nYa se procede a reportar ','2024-06-20 16:27:37','2024-Jun-20 11:46:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa el Lado B del Anillo de Cali-ITX (Ruta Centro), Trafico conmuta nuevamente.\r\n\r\n\r\n',''),(46169,6,37,1,'Arauca',5,42,'2024-06-20 00:00:00','07:00:00','2024-06-20','12:15:00',82,6,1,45,' 2024-Jun-12:15:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo si aún se encuentran por planta, e informa que ya están por energía pública.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-20 07:25:20\r\n\r\nOswaldo informa que en el sector donde se encuentra la cabecera no hay energia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\nCabecera Arauca caída, ya se procede a reportar a Oswaldo para revisar.\r\nHora caída 07:00 ','2024-06-20 16:42:27','2024-Jun-12:15:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo si aún se encuentran por planta, e informa que ya están por energía pública.',''),(46168,65,20,1,'Florida-Miranda ',5,42,'2024-06-20 00:00:00','04:28:00','2024-06-21','10:47:00',19,2,1,33,'2024-Jun-21 11:10:00\r\nFony, informa que se corrió reserva y se armo CE de empalme, se procede con cierre al caso\r\nSergio Pena \r\n\r\n\r\n2024-Jun-21 10:47:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se esta a la espera de confirmar con Fony la solución dada al caso \r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Jun-21 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente el cual indica que en el transcurso del dia se estará revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-20 16:24:00\r\nSe consulta nuevamente con Fony e indica que no se ha podido revisar, se queda a la espera de mas información.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-20 04:28:00\r\nSe encuentra Caído del ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA desde las 04:28 ya se esta informando a Fony para la revisión ','2024-06-21 15:29:01','2024-Jun-21 10:47:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se esta a la espera de confirmar con Fony la solución dada al caso ',''),(46170,32,50,1,'Arauca Ppal',5,45,'2024-06-20 00:00:00','08:56:27','2024-06-20','16:19:30',82,6,1,45,' 2024-Jun-20 16:19:30\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se obtuvo respuesta por parte del personal a cargo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-20 08:56:27 \r\n\r\nSe encuentra caido el master AUC_Libertadores_1, se procede a informar al encargado y se queda a la espera de mas información. ','2024-06-20 20:32:10','2024-Jun-20 16:19:30\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se obtuvo respuesta por parte del personal a cargo.',''),(46171,37,37,1,'Desarrollo las Palmas-Cali',5,40,'2024-06-20 00:00:00','17:09:00','2024-06-20','19:45:00',19,2,1,33,' 2024-Jun-20 19:45:00\r\nDe nuevo operativo desde las 19:45\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-20 17:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera desarrollo de las palmas en Cali, se observa sin link desde los chorros, Fony notificado indica que ya confirma con el desarrollo.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-06-21 00:46:52','2024-Jun-20 19:45:00\r\nDe nuevo operativo desde las 19:45\r\n ',''),(46172,54,55,1,'Falla Pagina Aguazul',5,46,'2024-06-19 00:00:00','18:02:00','2024-06-28','15:20:00',191,17,1,72,' 2024-Ago-21 08:24:00\r\n\r\nSergio informa que el caso ya se le dará manejo interno, se procede con el cierre del este.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-25 10:32:00\r\n\r\nSe consulta avances con MC e informan: \r\n\"Queremos informar que nuestro equipo de Ingeniería de Nivel II CLOUD y especialista ISP continua trabajando en el deslistamiento del prefijo IPV4 /24 el cual afecta directamente el direccionamiento IP asignado 132.255.23.176/28. De antemano ofrecemos disculpas por los inconvenientes prestados.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-02 14:09:00\r\n\r\nAún está pendiente que MC limpie el pool, se consulta e informan:\r\n\"Queremos informar que nuestro equipo de Ingeniería de Nivel II CLOUD y especialista ISP continua trabajando en el deslistamiento del prefijo IPV4 /24 el cual afecta directamente el direccionamiento IP asignado 132.255.23.176/28.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-28 15:20:00\r\n\r\nSe consulta con Sebastián e informa que ya realizaron pruebas en la oficina y con un usuario, se confirma el acceso a las páginas. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-26 09:56:00\r\n\r\nMC informa\r\n\"Queremos informar que, de acuerdo con lo validado con el Ingeniero Sebastián Gutiérrez vía telefónica, se confirma la operatividad y el acceso hacia los destinos (https://www.miclaroapp.com.co - www.crunchyroll.com). Por consiguiente, nuestro equipo de Ingeniería continuará validando el deslistamiento y, adicionalmente, se ha creado un registro PTR para el nuevo prefijo temporal. El objetivo de este registro es mejorar la reputación del direccionamiento IP y evitar bloqueos por parte de los entes reguladores de Internet.\"\r\n\r\nSe está a la espera de que el TC Royer visite al usuario para realizar las pruebas en conjunto de las páginas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-25 12:15:00\r\n\r\nMC informa: \r\nQueremos informar que, tras realizar las validaciones correspondientes al reporte, hemos implementado, como medida preventiva, el enrutamiento de un nuevo prefijo IP temporal. El objetivo es configurarlo en su equipo de borde para alcanzar los destinos con problemas hacia los servicios que no permiten el ingreso (https://www.miclaroapp.com.co - www.crunchyroll.com), mientras que los demás destinos seguirán siendo alcanzados a través de 132.255.23.177/28.\r\n\r\nPrefijo IP: 181.225.75.82/31\r\n\r\nGW: 181.225.75.82\r\nPublica utilizar: 181.225.75.83 255.255.255.254\r\n\r\nNota: En caso de no les permita configurar la mascara /31 usar /28\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-23 15:16:00\r\n\r\nSe consulta avances con MC e informan:\r\n\"Queremos informar que nuestro equipo de Ingeniería de Nivel II y especialistas ISP están realizando los escalamientos pertinentes relacionados con el problema de direccionamiento IP que afecta al prefijo /24 y, por consiguiente, a la dirección IP asignada 132.255.23.176/28.\r\nAdicionalmente, nuestro equipo Backbone está evaluando de manera simultánea un recurso temporal que nos permita enrutar un direccionamiento alterno para solucionar la incidencia.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-23 12:17:00\r\n\r\nSe consulta con Royer e informa que aún no tiene acceso a la página miclaroapp.com.co e indica que tampoco le accede a la página Crunchyroll, se reporta a MC e informan:\r\nEstimado cliente se realizan validaciones con el área de ISP-Nivel II donde informa que para la primera pagina se encuentra a la espera el deseslistamiento, y para la falla de la pagina www.crunchyroll.com van a procede a realizar validaciones para el deseslistamiento, las áreas de ISP y Nivel II también se encuentran otras opciones para la falla, se darán avances el dia 23/06/2024 08:00\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-23 06:35:00\r\nSe envía correo a MC informando, Se realiza prueba conectando un computador del puerto Giga0/0 y se configura la IP 132.255.23.188/28 y se evidencia que hay conexión a internet pero la página sigue bloqueada. Se adjuntan evidencias y el número de anydesk (1954805855) por si desean realizar pruebas. \r\n\r\nYined informa que MC se conecto y saco captura e informaron que iban a escalar el caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 18:47:00 \r\nMC informa, el puerto Giga0/0 se encuentra configurado para las pruebas pertinente. Adicionalmente agradecería nos compartiera datos del personal que ejecutara las pruebas, con el objetivo de estar presente.\r\nSe responde correo informando que la persona que realizara la Prueba es Yined. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe realiza escalamiento con MC e indican que es necesario realizr una prueba de navegacion estando conectados al router Cisco.\r\nA la espera de que habiliten un puerto utp libre para realizar las pruebas mañana a las 9am.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2024-Jun-21 09:15:00\r\n\r\nSe observa que la pagina aun no deja ingresar se envía correo solicitando la revisión de la pagina.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-21 09:10:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Mc los cuales indican que se realiza la validación del pool de IP asignado, evidenciando el listamiento del mismo, por lo que se procede con el tramite respectivo para deslistamiento del pool, con lo anterior, es necesario se valide nuevamente el acceso a la pagina mencionada y confirmar con nosotros si el problema persiste.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Jun-21 08:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Mc el cual indican que aun se encuentra escalado a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-20 14:59:00\r\n\r\nMC informa: \r\nNos permitimos informar que se realiza escalamiento con el área @EQUIPO CLOUD para validar el reporte.\r\n\r\nNumero de Ticket: 3829120\r\n\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-20 14:34:00\r\n\r\nSe responde correo a MC informando que:\r\n\r\nSolicitamos revisión de baneo del segmento asignado 132.255.23.176/28.\r\n\r\nNo podemos acceder a la plataforma miclaroapp.com.co\r\n\r\nSe realiza prueba de navegación y en otras redes la plataforma abre correctamente.\r\n\r\nEl segmento entrgado es /28 pero el segmento /24 aparece Bloqueado como spam con PBL.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-19 18:08:00\r\n\r\nMC informa: \"No se observan equipo de seguridad contratado con MC que realicen un bloqueo sobre la navegación.\r\nSe observa contratado dos pool y un ID de 3.5 Gb, dicho equipo no cuenta con bloqueo o restricciones a la red.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-19 18:02:00\r\n\r\nSe reporta por correo a MC falla con la plataforma miclaroapp.com.co en el Municipio de Aguazul, se adjuntan evidencias, a espera de más información. ','2024-08-22 13:06:48','2024-Ago-21 08:24:00\r\n\r\nSergio informa que el caso ya se le dará manejo interno, se procede con el cierre del este.',''),(46173,37,37,1,'UNE',5,39,'2024-06-20 00:00:00','16:26:00','2024-06-20','17:30:00',171,16,1,71,' 2024-Jun-20 17:30:00\r\nSe presento caida momentanea, se tenia afectacion electrica en el sector. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-20 16:26:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído el Mikrotik de Une, ya se le informo a Jessica , Hora de caída 18:26:00 ','2024-06-21 00:36:12','2024-Jun-20 17:30:00\r\nSe presento caida momentanea, se tenia afectacion electrica en el sector. ',''),(46174,52,20,1,'Frailes 3 (PON 8) Desarrollo ',5,39,'2024-06-20 00:00:00','18:05:00','2024-06-21','08:35:00',5,3,1,45,'2024-Jun-21 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba un hilo estresado \r\nEn el momento se encuentra operativo el pon se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-20 18:05:00\r\nEn Frailes Proyecto el OLT 3 PON 8 los onus se encuentran offline ,Solo hay 2 en linea, ya se realizo el reinicio del pon pero sigue sin subir los onus, ya el técnico en zona también realizo limpieza del SFP e indico que mañana seguía validando ','2024-06-21 15:08:28','2024-Jun-20 18:05:00\r\nEn Frailes Proyecto el OLT 3 PON 8 los onus se encuentran offline ,Solo hay 2 en linea, ya se realizo el reinicio del pon pero sigue sin subir los onus, ya el técnico en zona también realizo limpieza del SFP e indico que mañana seguía validando',''),(46175,65,20,1,'SwDatacomChinchina',5,42,'2024-06-21 00:00:00','01:40:00','2024-06-21','08:11:00',6,3,1,45,' 2024-Jun-21 08:35:00\r\nMC informa: Falla Caída de árbol daña la fibra, para la solución se tendieron 250mts y se armaron 2 CM\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21 08:14:00\r\nenlace Dosquebradas Chinchiná acaba de comenzar a responder\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21 07:57:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta fusionando hilos, se presentan dificultades por lluvias\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21 07:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta realizando empalmes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21 07:12:00\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3829201, Jr informa que personal de la zona llega al sitio de la falla causa de afectación por caída de árbol, se encuentran recuperando FO, posteriormente se ingresará a CCM para descartar atenuaciones del enlace Personal ODC realizando empalmes, las FO se van a manejar con este TK,\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21 06:09:00\r\nSe encuentra caído el SwDatacomChinchina, desde el DatacomDosquebradas los puertos están sin link, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC\r\n\r\nPunto A : Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná ','2024-06-21 12:56:26','2024-Jun-21 08:35:00\r\nMC informa: Falla Caída de árbol daña la fibra, para la solución se tendieron 250mts y se armaron 2 CM\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(46176,65,20,1,'MK-MARSELLA-ENLACE_SUR ',5,42,'2024-06-21 00:00:00','01:40:00','2024-06-21','06:45:00',190,3,1,45,'2024-Jun-21 08:43:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-21 07:00:00\r\n\r\nMc informa\r\nSe observa caída de árbol la cual daña la fibra, para la solución se tendieron 250mts y se armaron 2 CM.\r\n\r\n2024-Jun-21 06:09:00\r\nSe encuentra caído en enlace de Marsella desde el swmkitk Pereira sur el puerto esta sin link, se procede a informar a Oswaldo y a reportar a MC \r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella ','2024-06-21 12:55:51','2024-Jun-21 06:09:00\r\nSe encuentra caído en enlace de Marsella desde el swmkitk Pereira sur el puerto esta sin link, se procede a informar a Oswaldo y a reportar a MC \r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella',''),(46177,37,20,1,'Samaria - Villa del prado',5,42,'2024-06-21 00:00:00','07:11:00','2024-06-21','12:24:00',1,3,1,45,'2024-Jun-21 13:50:00\r\n\r\nEn el momento Oswaldo confirma que terminaron de realizar los trabajos el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-21 13:10:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el personal aun se encuentra verificando, a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-21 12:12:00 \r\n\r\nEnlaces Nuevamente operativos, Oswaldo informa que aún están en trabajos de empalmaría, cuando se termine de realizar todos los trabajos sobre el enlace nos estaría informando para darle cierre al caso \r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Jun-21 11:04:00\r\nOswaldo informa que, se encontró corte de fibra entre el poblado 1 y 2, se proceden a tender 250 mts de fibra y hacer dos cajas de empalme, actualmente estan fusionando la primera\r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Jun-21 07:48:00\r\nOswaldo informa que se tiene una apertura de fibra, envía foto de la lectura (Fibra propia) \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21 07:15:00\r\nse encuentran caidos los Hub de Samaria y Villa del Prado en Pereira No se observa link desde el switch ya se le esta informando a Oswaldo ','2024-06-21 18:06:39',' 2024-Jun-21 13:10:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el personal aun se encuentra verificando, a la espera de mayor información.',''),(46178,37,37,1,'Condina ',5,42,'2024-06-21 00:00:00','07:55:00','2024-06-21','08:18:00',1,3,1,45,' 2024-Jun-21 08:17\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21 08:00\r\nSe encuentra caido el mkitk de condina , desde el sw cuba el puerto esta sin link, ya Oswaldo enterado\r\nHora de caída 07:55 ','2024-06-21 12:48:16','2024-Jun-21 08:17\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime ',''),(46179,18,50,1,'MANIZALES',5,19,'2024-06-21 00:00:00','10:22:00','2024-06-21','11:34:00',7,3,1,45,' 2024-Jun-21 19:26:00\r\nEl servicio se a encontrado estable, no se tiene causa de la afectación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-Jun-21 11:46:00\r\nSe observa nuevamente respuesta del SW Datacom desde 11:33:00, se informa a Oswaldo, quien indica que habló con el Jr el cual procederá a realizar un recorrido para ver si hubo alguna manipulación sobre la Red\r\nSergio Pena\r\n\r\n 2024-Jun-21 11:23:00\r\nSe recibe correo de MC, solicitando ingresos a personal en Manizales para tomar medidas, se informa a Oswaldo y procede a solicitar desplazamiento de técnicos al HUB, se responde a MC aprobando ingresos\r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Jun-21 10:48:00\r\nSe reporta la Fibra Oscura a Media Commerce, informan:\r\ninformamos que se le notifica al jr de la zona quien procede a validar bajo número de caso 3829348.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-21 10:28:00\r\nSe presenta caída del SW DATACOM MANIZALES, no se tienen link desde el SW DATACOM CHINCHINA, se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-06-21 23:41:51','2024-Jun-21 19:26:00\r\nEl servicio se a encontrado estable, no se tiene causa de la afectación. ',''),(46180,32,37,1,'Master Santa Ana 1 cll7 A',5,24,'2024-06-21 00:00:00','11:00:00','2024-06-21','16:21:00',44,2,1,33,'2024-Jun-21 11:33:00\r\nMaster operativo, Fony indica que era problema de energía.\r\n\r\n2024-Jun-21 11:33:00\r\n\r\nFony indica que no hay potencia en la fibra y ya el personal técnico va a revisar.\r\nYined Hincapie\r\n\r\nSe observa caído Master Santa Ana 1 cll7 A, se reporta a Fony. ','2024-06-21 20:51:30','Fony indica que no hay potencia en la fibra y ya el personal técnico va a revisar.',''),(46182,32,37,1,'Masters Caimalito & Azufral',5,24,'2024-06-21 00:00:00','16:00:00','2024-06-21','16:48:00',62,3,1,45,' 2024-Jun-21 21-06-2024\r\nEquipos nuevamente operativos\r\n\r\n 2024-Jun-21 21-06-2024\r\nSe encuentran caídos los siguientes Masters, Oswaldo indica que se debe a falla de energía en el sector.\r\n\r\nM-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS22\r\nM-CRA23-BNUEVO\r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA\r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS153\r\nCASA_729_AZUFRAL ','2024-06-21 21:09:27','2024-Jun-21 21-06-2024\r\nSe encuentran caídos los siguientes Masters, Oswaldo indica que se debe a falla de energía en el sector.\r\n\r\nM-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS22\r\nM-CRA23-BNUEVO\r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA\r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS153\r\nCASA_729_AZUFRAL',''),(46183,32,83,1,'Modulo 2, Master Cll 56 #20-17 Versalles\r\n',5,46,'2024-06-20 00:00:00','12:11:00','2024-06-24','09:09:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-24 09:09:00\r\n\r\nSe comunica un TC al CG para confirmar que se reinició físicamente el master, se valida que ya muestra la información y los equipos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-21 12:11:00\r\nEl master aun no tiene equipos en linea, se va a consultar con oswaldo si a ese modulo se le migraron los user \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-20 12:11:00\r\n\r\nSe observa que no muestra información ni los equipos el Modulo 2 del Master Cll 56 #20-17 Versalles (172.20.68.66), se reinició lógicamente pero sigue el inconveniente, se informa a Oswaldo, a espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-06-24 13:59:01','2024-Jun-24 09:09:00\r\n\r\nSe comunica un TC al CG para confirmar que se reinició físicamente el master, se valida que ya muestra la información y los equipos.',''),(46184,10,64,1,'Enlace Candelaria-Florida',5,40,'2024-06-21 00:00:00','17:15:00','2024-06-24','14:32:00',44,2,1,33,' 2024-Jun-24 14:32:00\r\nMC informa que se realizó corrección de empalme lo cual se recuperó 1db se solicita cerrar actividad ya que hay que hacer tecnificación.\r\nSe finaliza la labor se realiza desplazamiento sede Palmira.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-24 11:08:00\r\nMC informa : personal se encuentran en punto de afectación realizando corrección de empalme.\r\n\r\n2024-Jun-24 10:44:00\r\nMC indica: personal retoma labores y encuentran evento a los 247 metros del nodo de Legón Florida hacia candelaria, personal en desplazamiento a punto.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-24 07:10:00\r\nAlex informa que el personal de MC ya se encuentra en la sede de candelaria, se deshabilita puerto en florida para tomar la Lectura. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 18:01:00\r\n\r\nMC confirma el mantenimiento se va realizar el día 24/06/2024 a las 07:00 am \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-21 17:38:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3829477\r\n\r\nIndicando que ya proceden a revisar, y nos confirma para cuando quedaria la fecha del Mantenimiento\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-21 17:22:00\r\n\r\nFony Solicita mantenimiento de Fibra Oscura por perdida de Potencia.\r\n\r\nEnlace Candelaria-Florida (Hilo de MC)\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nCandelaria-Florida\r\n\r\nPotencia: -25.376 dBm\r\n\r\n\r\nFlorida-Candelaria\r\n\r\nPotencia: -24.317 dBm\r\n\r\nYa se reporta a MC\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-06-24 20:30:47','2024-Jun-24 14:32:00\r\nMC informa que se realizó corrección de empalme lo cual se recuperó 1db se solicita cerrar actividad ya que hay que hacer tecnificación.\r\nSe finaliza la labor se realiza desplazamiento sede Palmira.',''),(46185,4,56,1,'Sedes Azteca Caldas, Risaralda',5,39,'2024-06-21 00:00:00','19:10:00','2024-06-22','02:47:00',15,13,1,45,'2024-Jun-22 02:47:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencia y degradación. Causa de la Falla: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que estuvieron afectados por fallas masiva en la red troncal de Azteca, Tk 2799622 Apertura de BB Primario Neiva Mocoa, Neiva Pasto, Mocoa Florencia Tk 2799553 Apertura BB Primario Bogotá Manizales, el cual afecto el tráfico sobre la red de Backbone primario y saturando los puertos troncales por donde realizan transito los servicios, se realizó escalamiento al área de aseguramiento donde informan que no se puede realizar desborde de tráfico sobre rutas alternas por diferentes fallas, se logra normalizar el tráfico troncal luego de solucionar la falla Tk 2799553 Apertura BackBone Primario Bogotá - Manizales donde evidenciaron afectación ocasionada por podas de árboles y para solventar la falla el personal realizo migración y empalmeria sobre hilos libres, se evidencia normalización del tráfico desde 10:00 pm del día 21/06/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-21 22:00:00\r\nNuevamente servicio con normalidad y sin pérdidas, a la espera del correo de cierre por parte de azteca\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-21 21:02:00\r\nViterbo , Anserma y Riosucio Ticket 01342191\r\nindicaron que e valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta Saturación en el norte del pais, debido a las afectaciones Apertura de BB Primario Bucaramanga – La Gloria, Apertura BB Primario Yopal – Tunja y Apertura BB Primario Bogotá – Manizales, se escala a Core para validación. Se presenta apertura de BB Primario tramo La Esperanza – Aguachica y BB Secundario San Martin - Gamarra, se evidencian potencias de -60dBm desde ambos lados\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-21 19:10:00\r\ncon Azteca se esta presentando Degradación de Servicio para el departamento de Caldas , choco ya se esta sacando evidencia y redactando correo\r\n ','2024-06-22 16:18:27','2024-Jun-21 22:00:00\r\nNuevamente servicio con normalidad y sin pérdidas, a la espera del correo de cierre por parte de azteca',''),(46186,4,56,1,'Sedes Azteca\r\nChannel',5,39,'2024-06-21 00:00:00','19:10:00','2024-06-22','01:50:00',52,6,1,68,'2024-Jun-22 06:00:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencia y degradación. Causa de la Falla: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que estuvieron afectados por fallas masiva en la red troncal de Azteca, Tk 2799622 Apertura de BB Primario Neiva Mocoa, Neiva Pasto, Mocoa Florencia Tk 2799553 Apertura BB Primario Bogotá Manizales, el cual afecto el tráfico sobre la red de Backbone primario y saturando los puertos troncales por donde realizan transito los servicios, se realizó escalamiento al área de aseguramiento donde informan que no se puede realizar desborde de tráfico sobre rutas alternas por diferentes fallas, se logra normalizar el tráfico troncal luego de solucionar la falla Tk 2799553 Apertura BackBone Primario Bogotá - Manizales donde evidenciaron afectación ocasionada por podas de árboles y para solventar la falla el personal realizo migración y empalmeria sobre hilos libres, se evidencia normalización del tráfico desde 10:00 pm del día 21/06/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-21 22:00:00\r\nNuevamente servicio con normalidad y sin pérdidas, a la espera del correo de cierre por parte de azteca\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-21 21:16:00\r\nBelén de Umbría, Santuario y Pueblo rico Ticket 01342198\r\nindicaron que e valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta Saturación en el norte del pais, debido a las afectaciones Apertura de BB Primario Bucaramanga – La Gloria, Apertura BB Primario Yopal – Tunja y Apertura BB Primario Bogotá – Manizales, se escala a Core para validación. Se presenta apertura de BB Primario tramo La Esperanza – Aguachica y BB Secundario San Martin - Gamarra, se evidencian potencias de -60dBm desde ambos lados\r\n\r\nPara Quibdó ,Istmina, Unión y Tumaco Ticket 01342251\r\nSe valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta saturación en el sur de país debido a las afectaciones Apertura de BB Primario Neiva – Mocoa, Neiva – Pasto, Mocoa – Florencia Apertura BB Primario Bogotá – Manizales\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-21 19:10:00\r\n2024-Jun-21 19:10:00\r\ncon Azteca se esta presentando Degradación de Servicio para el departamento de Choco y Nariño ya se esta sacando evidencia y redactando correo ','2024-06-22 15:34:39','2024-Jun-21 22:00:00\r\nNuevamente servicio con normalidad y sin pérdidas, a la espera del correo de cierre por parte de azteca',''),(46187,32,37,1,'Master Arauca Ppal',5,34,'2024-06-23 00:00:00','04:45:00','2024-06-23','13:34:00',82,3,1,45,' 2024-Jun-23 13:34:00\r\n\r\nSe observa que los master dependían de la OLT 1 de Arauca Ppal que tenía los pones deshabilitados, se corrige la configuración, nuevamente se encuentran operativos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-23 06:15:00\r\nMultiples master de Arauca Ppal caidos, se reporta a OSwaldo, a la espera de informacion. ','2024-06-23 18:31:18','2024-Jun-23 13:34:00\r\n\r\nSe observa que los master dependían de la OLT 1 de Arauca Ppal que tenía los pones deshabilitados, se corrige la configuración, nuevamente se encuentran operativos.',''),(46188,32,37,1,'Master de José Hilario',5,15,'2024-06-23 00:00:00','20:25:00','2024-06-24','22:36:00',1,3,1,45,' 2024-Jun-24 06:15:00\r\nMaster operativo desde las 22:36 del dia 23/06/2024\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-23 20:25:00\r\nSe encuentra caído el master de José Hilario - Pereira (172.18.0.65-172.18.0.66), Oswaldo ya se encuentra enterado, a la espera de mas información. ','2024-06-24 10:31:50','2024-Jun-24 06:15:00\r\nMaster operativo desde las 22:36 ',''),(46190,32,83,1,'M-DORADO-MZ3-CS17 ',5,25,'2024-06-23 00:00:00','15:33:00','2024-06-24','13:00:00',1,3,1,45,'2024-Jun-24 13:00:00\r\n\r\nMaster bloqueado.\r\n\r\n2024-Jun-24 10:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el modulo 1 caído a la espera de información. ','2024-06-24 17:24:43','2024-Jun-24 10:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el modulo 1 caído a la espera de información.',''),(46191,6,58,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-06-24 00:00:00','11:22:00','2024-06-24','11:44:00',139,3,1,45,'2024-Jun-24 15:04:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 11:44, Edatel informa\r\nLa causa fue: Hilos de fibra óptica averiados en la red externa a 4 km de Bolombolo Hacia Concordia. Falla causada por caída de árbol.\r\nLa solución fue: Se realizan reparaciones y mantenimientos a los hilos de fibra en la red externa, garantizando operatividad del servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-24 11:43:00\r\nEdatel informa que presentan una falla masiva que afecta a Concordia, el caso lo escalaron con el personal de planta externa para la revisión.\r\nNúmero de caso REQ000002408757.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-24 11:28:00\r\nSe observa caída de cabecera de Concordia, se informa a Oswaldo y se reporta a Edatel. ','2024-06-24 19:21:20','2024-Jun-24 11:43:00\r\nEdatel informa que presentan una falla masiva que afecta a Concordia, el caso lo escalaron con el personal de planta externa para la revisión.\r\nNúmero de caso REQ000002408757.',''),(46192,3,50,4,'Mantenimiento La Virginia ITX',5,25,'2024-07-24 00:00:00','00:00:00','2024-07-06','15:00:00',62,3,1,45,'2024-Jul-06 15:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que se encontraba duplicado.\r\n\r\n2024-Jun-24 12:10:00\r\n\r\nInternexa informa que se tiene una ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 07-24-2024 00:00:00 hasta 07-24-2024 01:00:00 numero de tciket CHG0048462. ','2024-07-06 19:12:20','2024-Jun-24 12:10:00\r\n\r\nInternexa informa que se tiene una ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 07-24-2024 00:00:00 hasta 07-24-2024 01:00:00 numero de tciket CHG0048462.',''),(46193,32,37,1,'Master cerrito',5,34,'2024-06-24 00:00:00','07:56:00','2024-06-24','19:00:00',125,5,1,50,'2024/06/24 19:00:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024/06/24 07:56:00\r\nMaster caidos, Jhon informa que empresa electrica se encuentra haciendo trabajos en el sector.\r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03-M1 y M2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M1 y M2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 ','2024-06-25 01:20:40','2024/06/24 07:56:00\r\nMaster caidos, Jhon informa que empresa electrica se encuentra haciendo trabajos en el sector.\r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03-M1 y M2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M1 y M2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 ',''),(46194,60,130,1,'Apia 2',5,42,'2024-06-24 00:00:00','13:47:00','2024-06-24','14:22:00',152,6,1,45,'\r\n2024-Jun-24 13:50:00 \r\nModulador de Apia 2 bloqueado, desde el Mktik el puerto esta con link ya se le esta informando a Oswaldo ','2024-06-24 20:14:17','2024-Jun-24 13:50:00 \r\nModulador de Apia 2 bloqueado, desde el Mktik el puerto esta con link ya se le esta informando a Oswaldo ',''),(46195,48,81,1,'S_EPG_CTI',5,43,'2024-06-24 00:00:00','20:20:00','2024-06-25','08:20:00',5,3,1,7,' 2024-Jun-25 08:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Yined informa que se tuvo que poner la IP fija ya que no estaba tomando por DHCP\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jun-24 20:55:00\r\nYined informa que la conexión LAN que es la que va al SW Multicast del contenido se encuentra bien, solo esta caída la conexión WAN que es la del internet para nosotros poder acceder. E indica que ya procede a validar.\r\n\r\n2024-Jun-24 20:47:00\r\nSe encuentra caído el S_EPG_CTI; se procede a reportar a Yined.\r\nHora caída 20:20 ','2024-06-25 12:56:49','2024-Jun-24 20:55:00\r\nYined informa que la conexión LAN que es la que va al SW Multicast del contenido se encuentra bien, solo esta caída la conexión WAN que es la del internet para nosotros poder acceder. E indica que ya procede a validar.\r\n\r\n2024-Jun-24 20:47:00\r\nSe encuentra caído el S_EPG_CTI; se procede a reportar a Yined.\r\nHora caída 20:20',''),(46196,60,130,1,'APIA',5,43,'2024-06-24 00:00:00','21:55:00','2024-06-24','22:08:00',152,6,1,45,' 2024-Jun-25 06:10:00\r\nModuladores operativos desde las 22:09 del dia de ayer 25/06/2024\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-24 21:59:00\r\nSe encuentra caído el modulador 1 de Apia, esta sin link desde el mikrotik y el dos tiene link pero no respuesta local. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 21:55 ','2024-06-25 10:23:07','2024-Jun-25 06:10:00\r\nModuladores operativos desde las 22:09 del dia de ayer 25/06/2024',''),(46197,46,37,1,'Alarma-Energía-Concordia',5,41,'2024-06-25 00:00:00','08:18:00','2024-06-25','16:30:00',139,3,1,45,'2024-Jun-25 16:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo equipos en cabecera y restableciéndose el tráfico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-25 14:00:00\r\nSe observa de nuevo equipos operativos pero la alarma continua caída y las cuentas aún no loguean.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-25 11:45:00\r\nSe observa caída de toda la cabecera, se presume agotamiento del respaldo eléctrico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-25 08:24:00\r\nSe encuentra caida la Alarma de Energia Concordia, puerto sin link desde el Mktik, solo hay una cuenta logueada, ya se le informó a Oswaldo ','2024-06-25 21:07:08','2024-Jun-25 08:24:00\r\nSe encuentra caida la Alarma de Energia Concordia, puerto sin link desde el Mktik, solo hay una cuenta logueada, ya se le informó a Oswaldo ',''),(46198,3,64,1,'Guacari',5,34,'2024-06-26 00:00:00','00:00:00','2024-06-26','06:00:00',66,5,1,50,' 26/06/2024 06:00:00\r\nse termina mantenimiento quedando equipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n25/06/2024 11:40:0\r\nAndres informa, el dia de mañana 26 de junio de 2024 a las 00:00, se tiene programado el mantenimiento general del HUB del municipio de GUACARÍ, por ende, se procederá con la suspensión temporal del servicio hasta las 5:00am. ','2024-06-26 12:41:03','26/06/2024 06:00:00\r\nse termina mantenimiento quedando equipos operativos y tráficos estables',''),(46199,51,37,1,'Mktik Cocuy',5,34,'2024-06-25 00:00:00','08:15:00','2024-06-25','16:37:00',169,16,1,71,'2024-Jun-25 16:37:00\r\nSe evidencian nuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando. Jessica informa que ya hay energía con normalidad en el municipio. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-25 15:03:00\r\nJessica informa que los de la energía estan realizando un mantenimiento hasta las 5:00 pm.\r\n\r\n2024-Jun-25 13:00:00\r\nSe presenta caida de trafico para el cocuy, se observa multiples cuentas deslogueadas, se esta consultando con Jessica si es problema electrico. ','2024-06-26 01:48:17','2024-Jun-25 13:00:00\r\nSe presenta caida de trafico para el cocuy, se observa multiples cuentas deslogueadas, se esta consultando con Jessica si es problema electrico.',''),(46200,30,50,1,'Ipiales',5,45,'2024-06-25 00:00:00','12:54:10','2024-06-25','15:39:00',48,6,1,68,' 2024-Jun-12:54:10\r\n\r\nSe observa caído el OLT 1 de Ipiales desde las 12;50, desde el mikrotik que depende se evidencia sin link se le reporta al personal encargado, en espera de mas información. ','2024-06-25 19:51:36','2024-Jun-12:54:10\r\n\r\nSe observa caído el OLT 1 de Ipiales desde las 12;50, desde el mikrotik que depende se evidencia sin link se le reporta al personal encargado, en espera de mas información.',''),(46201,30,98,1,'Ipiales',5,45,'2024-06-25 00:00:00','12:54:10','2024-06-25','17:28:30',48,6,1,68,' 2024-Jun-25 17:28:30\r\n\r\nGabo informa, que se restableció de fábrica y se volvió a cargar la configuración.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-25 12:54:10\r\n\r\nSe observa caído el OLT1 de Ipiales, desde el mikrotik que depende se evidencia sin link se le reporta al personal encargado, pero no aún no se obtiene respuesta por parte de él, en espera de mas información. ','2024-06-25 21:40:36','2024-Jun-25 17:28:30\r\n\r\nGabo informa, que se restableció de fábrica y se volvió a cargar la configuración.',''),(46202,30,37,1,'OLT VALLE DE LILI-Cali',5,40,'2024-06-25 00:00:00','16:15:00','2024-06-25','17:06:00',19,2,1,33,'2024-Jun-25 17:06:00\r\n\r\nOLT de Valle de LILI, nuevamente operativo, Trafico ok, y cuentas logueando, El OLT se observa con uptime reciente, Fony indica que se presentaron problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso Jhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-25 16:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Valle de Lili en Cali, se observa con link, pero sin respuesta de ping local, hay un tx en esa conexion por eso tiene link, se le reporta a Fony aun no se tiene respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-06-25 21:28:56','2024-Jun-25 16:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Valle de Lili en Cali, se observa con link, pero sin respuesta de ping local, hay un tx en esa conexion por eso tiene link, se le reporta a Fony aun no se tiene respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46203,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada\r\n',5,15,'2024-06-25 00:00:00','16:24:00','2024-06-25','16:56:00',127,2,1,33,'2024-Jun-25 17:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía, igualmente se ven todos los pones operativos.\r\nHora de subida: 16:56\r\n\r\n2024-Jun-25 16:37:00\r\nSe evidencia Alarma de energía de Pto tejada caída, se verifica desde la OLT y se ven algunos pones pon caídos, ya se le informo a Fony indico que no hay energía en el sector. ','2024-06-25 21:21:33','2024-Jun-25 16:37:00\r\nSe evidencia Alarma de energía de Pto tejada caída, se verifica desde la OLT y se ven algunos pones pon caídos, ya se le informo a Fony indico que no hay energía en el sector.',''),(46204,60,130,1,'Moduladores 1 y 3-Cali',5,40,'2024-06-25 00:00:00','16:46:00','2024-06-25','17:10:00',19,2,1,33,' 2024-06-26 08:30:00\r\nLos moduladores se han encontrado operativos, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-06-25 17:10:00\r\n\r\nFony realizar reinicio de los Moduladores, subiendo correctamente, y confirma señal OK, ya estan revisando las conexiones eléctricas a ver que fue lo que paso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-06-25 16:59:00\r\n\r\nFony indica que ya procede a reiniciar los moduladores, para ver si sube la señal\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-06-25 16:56:00\r\n\r\nSe observan caidos moduladores 1 y 3 de Cali, se valida y los puertos que van a esos moduladores tienen uptime reciente, ya se esta consultando con Fony si se presento algun problema eléctrico.\r\n\r\nSe observa trafico en el puerto Data, Fony ya indica que va hacer reinicio de los moduladores , al parecer quedaron bloqueados, ya que no tiene señal.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-06-26 12:44:46','2024-06-26 08:30:00\r\nLos moduladores se han encontrado operativos, se da cierre al caso',''),(46205,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-06-25 00:00:00','17:30:27','2024-06-26','09:31:27',10,6,1,68,' 2024-Jun-26 09:31:27 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, la cabecera de Tumaco desde las 09:31, azteca informa \"Se recupera gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, Para dar solución personal técnico corre reserva y fusiona hilos en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 9:31 am del 26/06/2024.\", se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 09:18:00 \r\nAzteca informa, personal se encuentra realizando labores de empalmaría\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-26 08:09:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal técnico llega a sitio de falla, encontrando corte de fibra por corto circuito, se procede a evaluar situación para iniciar labores de adecuación.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-26 07:29:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-25 20:05:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal realiza medidas evidenciando corte de fibra a los 72 kilómetros llegando a Llorente, debido a temas de orden público, personal retomara labores el día 26/06/2024 a las 06:00 am.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-25 18:04:02\r\n\r\nAzteca genera # de caso 01343385, e informa \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume afectación de fibra ya que se evidencia potencias fueras de rango, se escala para su validación\"\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-25 17:30:27 \r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco, se informa al personal de Ecuador para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Azteca.\r\n ','2024-06-26 15:22:03','2024-Jun-26 09:31:27 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, la cabecera de Tumaco desde las 09:31, azteca informa \"Se recupera gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, Para dar solución personal técnico corre reserva y fusiona hilos en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 9:31 am del 26/06/2024.\", se procede con el cierre de caso.',''),(46206,65,20,1,'Enlace Candelaria-Florida',5,15,'2024-06-25 00:00:00','16:56:00','2024-06-26','14:31:00',44,2,1,33,' 2024-Jun-26 15:32:00\r\nMC envía correo de cierre informando se encontró afectación en caja de empalme por apertura de hilo, para la solución se realiza fusión y se normaliza en nodo legón\r\n\r\n2024-Jun-26 13:11:00\r\nSe evidencia nuevamente enlace operativo, se verifican potencias y se ven optimas,\r\nse queda a la espera del cierre de caso por parte de MC.\r\nHora de subida 14:31\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-26 13:11:00\r\nMC indica que se evidencia hilo abierto en vano se procede a tender un tramo de FO de 200 mts e ingresar una de las puntas a CE existente y el armado de una CE nueva.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-26 12:10:00\r\nMC indica que el personal ubica afectación en vano de fibra el cuál no es posible migrar el hilo ya que todos se quedan en el mismo punto de afectación, se requiere realizar un tendido de fibra de 200 metros y el armado de una C.E nueva, es necesario realizar apertura del enlace Pradera - Florida.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2024-Jun-26 09:11:00\r\nMC informa\r\nel personal se encuentra en sitio bajando caja de empalme para mirar distancia.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-26 08:50:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa en desplazamiento a punto de evento.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-26 08:09:00\r\nMC informa:\r\nel personal toma medidas en nodo, evidencian afectación a 24604 metros, personal inicia desplazamiento a punto de evento.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-26 07:32:00\r\nMc informa:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento a nodo Candelaria a tomar medidas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-25 18:50:00\r\nMC informa: \r\n\"Por seguridad de nuestro personal, se deben realizar las respectivas validaciones el día de mañana 26/06/2024 a las 06:00am.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-25 18:05:00\r\nMC genera caso #3830883 e informan que se le notifica al jr de la zona quien procede a validar.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-25 17:56:00\r\nSe observa por fuera una de las ventanas del Enlace Candelaria-Florida, el que va para MC,. no se tiene link, trafico conmuto por el otro puerto.\r\n\r\nSe reporta a MC F.O\r\n\r\nPunto A candelaria \r\nPunto B Florida \r\n\r\nA la espera de información por parte de ellos. ','2024-06-26 22:17:49','2024-Jun-26 15:32:00\r\nMC envía correo de cierre informando se encontró afectación en caja de empalme por apertura de hilo, para la solución se realiza fusión y se normaliza en nodo legón\r\n\r\n2024-Jun-26 13:11:00\r\nSe evidencia nuevamente enlace operativo, se verifican potencias y se ven optimas,\r\nse queda a la espera del cierre de caso por parte de MC.\r\nHora de subida 14:31',''),(46207,38,37,1,'UTM-CALI y CDN-NETFLIX-CALI \r\n ',5,34,'2024-06-26 00:00:00','00:44:00','2024-06-28','10:00:00',19,2,1,33,'2024-Jun-27 10:03:00\r\n\r\n\r\nSe consulta con Fony el motivo de la falla e indica que se presento Un corto en le red eléctrica nuestra, por posible robo de cableado, ya quedo solucionado desde el dia de ayer, Alarma de Energia subio ayer sobre las 20:40:00, Y el UTM se va desmontar, Ya se le informo a Fony, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-27 16:24:00\r\n\r\nTraficos ok, solamente quedan pendiente el UTM de Cali, que aun sigue bloqueado, y la alarma de Energia de Colon que aun sigue sin link.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-27 115:30:00\r\n\r\nSobre las 14:50:00, Se presento nuevamente caida de los equipos, llevan 40mins, sin reiniciarse, Aun no se tiene respuesta por parte de Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Jun-27 12:55:00\r\nSe consulta con fony sobre el caso e indica que en una hora más o menos regresa la energía.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-27 06:10:00\r\nSe presenta nuevamente caida de equipos en colon, desde las 23:56 del 26/05/2024 hasta las 06:05 27/06/2024, los equipos se encuentran con Uptime reciente, que pendiente aun por subir CDN-NETFLIX-CALI, SW ARISTA META CALI, UTM-CALI \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-26 15:40:00\r\n\r\nQueda pendiente el UTM de Cali por subir, se tiene link desde Juanchito, pero no se tiene respuesta de Ping localmente, quedo Blqueado.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 10:06:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el CDN-Netflix.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 07:45:00\r\nFony informa, se presentó un corto eléctrico en la caja de distribución de energía, al parecer se querían robar los cables, Los equipos están apagados ya que los inversores se descargaron, se esta tratando de solucionar con una planta eléctric \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-26 06:15:00\r\nSe presenta caida de equipos de equipos, desde el Se Colon se ve puertos sin link con potencia en -40, se reporta a Fony para la validacion fisica. ','2024-06-28 14:53:02','2024-Jun-27 16:24:00\r\n\r\nTraficos ok, solamente quedan pendiente el UTM de Cali, que aun sigue bloqueado, y la alarma de Energia de Colon que aun sigue sin link.',''),(46208,38,37,1,'SW ARISTA META CALI',5,41,'2024-06-26 00:00:00','00:40:00','2024-06-28','10:00:00',19,2,1,33,'2024-Jun-27 10:03:00\r\n\r\nSe consulta con Fony el motivo de la falla e indica que se presento Un corto en le red eléctrica nuestra, por posible robo de cableado, ya quedo solucionado desde el dia de ayer\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-27 15:55:00\r\n\r\nSe observa equipo ok, nuevamente, Ya estableció la sesión BGP y trafico ok , Se deja el caso en monitoreo hasta horas de la noche.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-27 14:50:00\r\n\r\nEl equipo subio, pero ha esta intermitente, aun no se tiene respuesta por parte de Fony.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Jun-27 12:55:00\r\nSe consulta con Fony sobre el caso e indica que en una hora más o menos regresa la energía.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-27 06:10:00\r\nSe presenta nuevamente caida de equipos en colon, desde las 23:56 del 26/05/2024 hasta las 06:05 27/06/2024, los equipos se encuentran con Uptime reciente, que pendiente aun por subir CDN-NETFLIX-CALI, SW ARISTA META CALI, UTM-CALI \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-26 20:31:00\r\nSe encuentra caído nuevamente el Sw Arista Meta en Cali, se le informa a Fony e indica que se descargaron los inversores. A la espera de mayor información.\r\nHora caída 20:22\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-26 16:20:00\r\n\r\nLa Cabecera de Colon aun esta por planta, se esta a la espera de que llegue la Energia publica.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 15:53:00\r\n\r\nYa se subiendo el trafico del CDN de Meta en Cali.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 15:34:00\r\n\r\nYa estableció la sesión BGP, el trafico aun esta muy bajo, se esta a la espera de que vaya subiendo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 15:00:00\r\n\r\nCDN Meta nuevamente operativo, aun no conmuta el trafico, Se observa que aun no establecen la sesiones BGP.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 10:49:00\r\n\r\nFony me indica que no han podido encender el equipo, que la planta que llevaron no sirvió, ya esta revisando. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Jun-26 07:44:00\r\nFony informa, se presentó un corto eléctrico en la caja de distribución de energía, al parecer se querían robar los cables, Los equipos están apagados por que los inversores se descargaron, Ya se esta tratando de solucionar con una planta eléctrica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-26 07:09:00\r\nSe observa SW Arista META Cali caido, desde Router Borde Colon sin link, potencia -40, se reporta a fony par validar ','2024-06-28 14:40:24','2024-Jun-27 15:55:00\r\n\r\nSe observa equipo ok, nuevamente, Ya estableció la sesión BGP y trafico ok , Se deja el caso en monitoreo hasta horas de la noche.\r\n\r\n ',''),(46209,72,50,1,'ENCODER CNC',5,41,'2024-06-26 00:00:00','05:24:00','2024-06-26','15:00:00',5,3,1,45,'2024-Jun-26 16:00:00\r\n\r\nEquipo bloqueado en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n2024-Jun-26 07:45:00\r\nSe encuentra caido Encoder_CNC desde el mktik puerto sin link, ya se le informó a Oswaldo para validar. ','2024-06-26 20:13:58','2024-Jun-26 07:45:00\r\nSe encuentra caido Encoder_CNC desde el mktik puerto sin link, ya se le informó a Oswaldo para validar.',''),(46210,6,37,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-06-26 00:00:00','11:41:00','2024-06-26','18:21:00',41,6,1,68,'2024-Jun-26 18:21:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-Jun-26 18:05:00\r\nse evidencia caído el router de Telco, Miguel informa que ya llego la energía pública y ya estan realizando el cambio nuevamente.\r\n\r\n2024-Jun-26 16:39:12\r\nSe consulta con Miguel para saber si aun se encuentran por planta o por energía publica, ya que el Router_Cirion_Telco subió pero el Sw_Multicast_Telco, se observa aun caído en el nagios e informa: El daño es en el sector donde está la cabecera colocamos una planta eléctrica, pero solo nos da para los equipos de internet, la cabecera de tv queda ahí pero no están conectadas por qué se apaga la planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 12:00:00\r\n\r\nMiguel informa que se va colocar una planta por qué hay un daño de transformador en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 11:45:00\r\n\r\nMiguel informa que es \"falla eléctrica ya se terminó el respaldo estamos validando con empresa eléctrica\"\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 11:41:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Telco, (Sw_Multicast_Telco tambien caido), en Pasto, se le informa al grupo de ecuador y se reporta a Cirion Hora de caida 11:41 ','2024-06-27 01:17:02','2024-Jun-26 16:39:12\r\n\r\nSe consulta con Miguel para saber si aun se encuentran por planta o por energía publica, ya que el Router_Cirion_Telco subió pero el Sw_Multicast_Telco, se observa aun caído en el nagios e informa: El daño es en el sector donde está la cabecera colocamos una planta eléctrica, pero solo nos da para los equipos de internet, la cabecera de tv queda ahí pero no están conectadas por qué se apaga la planta.',''),(46211,65,55,1,'Puerto 1/1/1 Anillo MC',5,46,'2024-06-26 00:00:00','08:53:00','2024-06-27','11:44:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-28 14:50:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon e informa que el servicio se encuentra bien y sin pixelación en Tulua.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-27 16:15:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon e indica que se va a monitorear como sigue el servicio hasta mañana 28/06/2024, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-27 14:41:00\r\n\r\nSe consulta avances con MC e informan: \r\n\"Mediante la presente nos permitimos informar, que se han realizado las verificaciones correspondientes en la sede donde se lleva a cabo la limpieza y certificación del enlace. Nos complace comunicarles que se ha observado normalidad en la capa óptica.\r\n\r\nPara complementar la información, solicitamos su colaboración para realizar verificaciones desde el lado de Tuluá. Agradecemos que compartan con nosotros el comportamiento de la señal de televisión para así tener una visión completa del estado del enlace.\r\n\r\nAdjunto a este correo electrónico encontrarán las gráficas de eventos del enlace, tanto del hilo de Tx como del Rx.\r\n\r\nPotencias Ópticas de TX. \r\nPotencias de Rx. \r\nGratifica tomada sobre el Hilo de TX. \r\nGratifica tomada sobre el Hilo de RX.\r\n\r\nTal como se habló vía telefónica con el Ing. Jhon Edwin Cordoba, quedamos atentos a las validaciones que se realicen de lado de Tuluá, para así confirmar el correcto funcionamiento del enlace.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-26 03:04:00\r\n\r\nMC informa que tienen el puerto apagado debido a las validaciones por un caso que tienen con Yined de pixelación (3827770), se deja el caso abierto con MC, además indican:\r\n\"Luego de realizar las validaciones al respecto, nuestro personal de ODC observa anomalía sobre el hilo de Rx de lado de Dosquebradas. Debido a este hallazgo es necesario realizar verificaciones directamente en sede, por lo que agradecemos nos puedan habilitar permisos de ingreso, para el día de mañana 27/06/2024, sobre la franja am con el fin de realizar verificaciones al respecto y certificar el hilo indicado.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-26 08:53:00\r\n\r\nSe observa puerto 1/1/1 del Anillo de MC sin link desde la Cabecera de Dosquebradas, se procede a reportar a MC, generan el caso 3831042, a espera de mas información. ','2024-06-28 20:30:48','2024-Jun-28 14:50:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon e informa que el servicio se encuentra bien y sin pixelación en Tulua.',''),(46212,52,20,1,'PON6,8 y 9 Corocito Huawei',5,34,'2024-06-26 00:00:00','23:45:00','2024-06-27','15:40:00',1,3,1,45,'2024-Jun-27 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran operativos los pones se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-27 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, también se observa caído el pon 6 de la tarjeta 0/2 a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-27 09:30:00\r\nSe presenta caida de pon 6, 8 y 9 de la OLT Huawei - Tarjeta 4, se reporta a OSwaldo para la validacion. ','2024-06-27 20:00:53',' 2024-Jun-27 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, también se observa caído el pon 6 de la tarjeta 0/2 a la espera de mayor información.',''),(46213,65,37,1,'Desarrollo-Bonanza Jamundi',5,40,'2024-06-27 00:00:00','08:00:00','2024-06-27','12:00:00',20,2,1,33,'2024-Jun-27 12:54:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente operativo, Fony indica que ya regreso la Energia, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-27 09:55:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de energia en la zona\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-27 09:52:00\r\n\r\nDesarrollo de bonanza por fuera , sin link desde el olt de jamundi, ya se le informa a Fony\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2024-06-27 17:27:44','2024-Jun-27 09:55:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de energia en la zona\r\n ',''),(46214,37,50,1,'Quibdo',5,45,'2024-06-27 00:00:00','10:17:27','2024-06-27','10:34:27',52,6,1,45,' 2024-Jun-27 10:17:27\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se consulta con el encargado pero no se obtiene respuesta por parte de el.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-27 10:17:27 \r\n\r\nSe presenta caída de mktik quibdo, hora de caida 10:17, se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-06-27 15:10:19','2024-Jun-27 10:17:27\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se consulta con el encargado pero no se obtiene respuesta por parte de el.',''),(46215,46,37,1,'Alarma-Energia-Baleares',5,46,'2024-06-27 00:00:00','10:22:00','2024-06-27','10:48:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-27 10:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma con link desde el Mk de Baleares.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-27 10:22:00\r\n\r\nSe observa caida la alarma de energía en el Hub de Baleares, el puerto esta sin link, se procede a informar a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2024-06-27 15:11:30','2024-Jun-27 10:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma con link desde el Mk de Baleares.',''),(46216,3,64,1,'Ibague',5,34,'2024-07-23 00:00:00','02:00:00','2024-07-23','06:00:00',12,6,1,45,' 2024-Jun-27 10:57:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de Julio del 2024 desde las 02:00 a.m. hasta las 04:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 08 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Bogotá. \r\n\r\n \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Fallas sobre los servicios de transporte capa 2.\r\n\r\nEnlace a afectar\r\n* CRA 4 A 33 - 139 CADIZ - IBAGUE - PULL 5 IPS\r\n\r\nPUBLICAS - ID Enlace 813. ','2024-07-23 17:49:46','2024-Jun-27 10:57:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de Julio del 2024 desde las 02:00 a.m. hasta las 04:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 08 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Bogotá. \r\n\r\n \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Fallas sobre los servicios de transporte capa 2.\r\n\r\nEnlace a afectar\r\n* CRA 4 A 33 - 139 CADIZ - IBAGUE - PULL 5 IPS\r\n\r\nPUBLICAS - ID Enlace 813.',''),(46217,48,50,1,'Quibdo',5,45,'2024-06-27 00:00:00','10:34:00','2024-06-27','11:02:00',52,6,1,45,' 2024-06-27 11:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-06-27 10:34:00\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a Oswaldo para realizar las validaciones. ','2024-06-27 15:16:22','2024-06-27 11:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo.',''),(46218,38,117,1,'NAGIOS CALI BLOQUEADO',5,36,'2024-06-27 00:00:00','11:37:00','2024-07-05','16:45:00',19,2,1,33,'2024-Jul-05 16:45:00\r\n\r\nRespecto a este caso del Nagios de Cali, que no aparecían la hora de los equipos, Jhon Edwin elimino todos los equipos y se volvieron a agregar y quedaron sincronizados correctamente, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-02 10:20:00\r\n\r\nSe confirma con Jhon sobre el problema e indica que en el transcurso del dia, va volver a revisar el Nagios, ya que sigo apareciendo otra hora diferente, A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-27 10:03:00\r\n\r\nYa se consulto con Jhon E, e indica que ya procede a revisar el Nagios, ya que en las validaciones de las configuraciones del día de ayer, no se organizado el problema\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-2024 11:37:00\r\n\r\nDebido a los problemas que ha presentado en Cali por temas eléctricos, el Nagios a a estado presentando Bloqueos, cuando sube , se observa que no esta mostrando los equipos caidos ,tampoco muestra el Last Check correcto y la duración incorrecta , ya se reviso ,la hora en el Nagios y zona horaria, y esta correctamente, Se realizo reinicio y sigue presentando el mismo problema, Ya se esta revisando.\r\nSophia Gonzalex ','2024-07-05 21:14:07','2024-Jul-02 10:20:00\r\n\r\nSe confirma con Jhon sobre el problema e indica que en el transcurso del dia, va volver a revisar el Nagios, ya que sigo apareciendo otra hora diferente, A la espera de mas informacion.',''),(46219,46,37,1,'Alarma-Energia-Bugalagrande \r\n',5,34,'2024-06-27 00:00:00','13:56:00','2024-06-27','15:39:00',43,5,1,50,' 2024-Jun-27 15:39:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la alarma de energía y los master en Bugalagrande. El tráfico ya esta normalizando. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-27 13:56:00\r\nCaida Alarma Bugalagrande y múltiples master, alarma sin link desde el mktik, se ven multiples cuentas deslogueadas se le reporta a Andres. ','2024-06-27 21:08:23','2024-Jun-27 15:39:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la alarma de energía y los master en Bugalagrande. El tráfico ya esta normalizando. \r\nSe procede con el cierre de caso.',''),(46220,51,37,1,'MKTIK TERRON-CALI',5,40,'2024-06-27 00:00:00','16:00:00','2024-06-27','20:55:00',19,2,1,33,' 2024-Jun-28 06:20:00\r\nServicio operativo desde las 20:55, se da cierra al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-27 17:55:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-27 17:54:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para terrón-Cali, solo se observan 9 cuentas logueadas, Fony notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2024-06-28 11:01:26','2024-Jun-28 06:20:00\r\nServicio operativo desde las 20:55, se da cierra al caso ',''),(46221,65,142,1,'Dosquebradas - Chinchina',5,34,'2024-06-28 00:00:00','06:12:00','2024-06-28','09:17:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-28 09:58:00\r\n\r\nMc informa que presentaban una afectación a 62.5 km,se observaban hilos estresado. Se confirma enlace operativo y tráfico estable desde las 09:17:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-28 06:28:00\r\nMC genera numero de caso 3831574, informan que proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-28 06:20:00\r\nSe presenta caída de enlace, desde SW LEGON ITX CDN puertos sin link, trafico conmuta por el otro enlace, se reporta a Oswaldo y se procede a generar caso con MC. ','2024-06-28 19:40:23','2024-Jun-28 09:58:00\r\n\r\nMc informa que presentaban una afectación a 62.5 km,se observaban hilos estresado. Se confirma enlace operativo y tráfico estable desde las 09:17:00.',''),(46222,37,142,1,'Mktik Parque Industrial ',5,41,'2024-06-28 00:00:00','06:38:00','2024-06-28','09:17:00',1,3,1,45,'2024-Jun-28 12:35:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-28 :35:00\r\n\r\nMc informa que presentaban una afectación a 62.5 km,se observaban hilos estresado. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-28 06:45:00\r\n\r\nMktik-Parque-Industrial caído, desde Pereira sur puerto sin link, se le informa a Oswaldo \r\n\r\nSophia Gonzalez ','2024-06-28 16:56:05','2024-Jun-28 06:45:00\r\n\r\nMktik-Parque-Industrial caído, desde Pereira sur puerto sin link, se le informa a Oswaldo \r\n\r\nSophia Gonzalez',''),(46223,72,48,1,'ENCODER CNC',5,41,'2024-06-28 00:00:00','03:44:00','2024-06-29','14:00:00',5,3,1,45,'2024-Jun-29 15:00:00\r\n\r\nEl eq\r\n\r\n2024-Jun-29 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Jun-28 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-28 06:10:00\r\n\r\nSe observa Encoder_CNC caido, desde mktik sin link, se reporta a Oswaldo.\r\nSophia Gonzalez ','2024-06-29 20:07:53','2024-Jun-29 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\n',''),(46224,3,64,4,'Dosquebradas',5,46,'2024-07-04 00:00:00','12:00:00','2024-07-04','15:31:00',5,3,1,45,'2024-Jul-04 15:31:00\r\nCirion envía correo de cierre informando el fin del mantenimiento, tráficos ok\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jul-04 07:28:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, para hoy se tenia un mantenimiento a las 07:00 y se recibe correo por parte de ellos indicando que ya inicio. El tráfico conmuto por la WAN 2 \r\nHora caída 07:25\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-27 15:02:00\r\n\r\nCirion informa que tiene un mantenimiento programado para el próximo 2024-07-04 12:00:00 que tendrá una duración aproximada de 4 Horas. Número de Ticket: CHG0043637\r\nJorge Madiel López ','2024-07-04 20:40:01','2024-Jul-04 07:28:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, para hoy se tenia un mantenimiento a las 07:00 y se recibe correo por parte de ellos indicando que ya inicio. El tráfico conmuto por la WAN 2 \r\nHora caída 07:25',''),(46225,6,34,1,'Core 1 Tulua',5,34,'2024-06-28 00:00:00','11:43:00','2024-07-02','14:00:00',32,5,1,50,' 2024-Jul-02 14:21:00\r\nSe dejan 3 Core para Tuluá, el trafico se ha encontrado estable. se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-01 14:35:00 \r\n\r\nSergio informa que el caso se va dejar en monitoreo hasta el dia de mañana a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-28 15:00:00\r\nSe monta un CCR2116 mientras llega un CCR1072 que lo están trasladando desde Cali. Cabe resaltar que ya el tráfico esta con normalidad por el COre 1\r\nSe deja caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-28 11:43:00\r\nSe presenta caida del core 1 de tulua, desde el Sw publicas se ve puerto sin link, Andres informa que el equipo no responde, se hizo cambio de cable de poder y de entrada de la fuente, el equipos sigue sin responder, se pasan todos los equipos que salian por el core1 a salir por el core 2, quedando con trafico estable, Andres se encuentra enterado. ','2024-07-02 18:41:23','2024-Jul-02 14:21:00\r\nSe dejan 3 Core para Tuluá, el trafico se ha encontrado estable. se da cierre al caso. ',''),(46226,6,20,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-06-28 00:00:00','12:31:00','2024-06-28','16:27:00',139,3,1,45,' 2024-Jun-29 06:33:00\r\nLa causa fue: Aperturas de fibra generadas por derrumbes y caídas de árboles.\r\nLa solución fue: Al desplazarse personal de infraestructura se validan diferentes eventos afectando a las localidades de Urrao, San Jose, Caicedo, Bolombo y Concordia.\r\n\r\nEl primer evento general se debió a apertura de fibra entre los nodos Bolombo y Concordia donde se detectó aperturas a 1.894 y 3.609 mts de Bolombolo hacia Concordia por deslizamientos de tierra, la apertura de 3.609 mts generó también caída de poste, para dar solución se corren reservas y se hacen 2 empalmes definitivos reutilizando 1 domo existente para la primer apertura, y en la segunda apertura se generan procesos de empalmería en la fibra quedando esta operativa.\r\n\r\nEl segundo evento general se debió a cuatro aperturas en la fibra, la primera a 20.5 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por derrumbe, el cual tumba un poste y daña la fibra en el espiral, para dar solución se recupera reservas y se hace un empalme definitivo reutilizando un domo existente, en la segunda y tercera apertura a 37 y 40 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por derrumbe y caída de árboles, se montan 200 metros (segundo evento) y 150 metros (tercer evento) de fibra de 24 hilos y se hacen dos empalmes definitivos, finalmente la cuarta apertura presentó atenuación a 40.5 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por caída de árbol el cual estresa la fibra, para dar solución a este evento se desestresa la fibra y se cambian dos espirales y se genera refusión del hilo por apertura a 20.6 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo.\r\n\r\nEl tercer evento general se debió a apertura en enlaces SDH Antioquia - Caicedo y DWDM Antioquia - Urrao por múltiples derrumbes en la zona en donde se generan procesos de corrido de fibra y empalmería\r\n\r\nId del servicio afectado 213622707 213622707\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-28 16:40:00\r\nCabecera de nuevo operativa, se solicita información a Edatel sobre la falla y solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-28 12:44:00\r\nSe reporta a Edatel e informan que presentan falla masiva, generan caso REQ000002414824 y lo asocian a la falla masiva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-28 12:33:00\r\nSe observa caída de cabecera, se procede a reportar a Oswaldo y al proveedor. ','2024-06-29 10:47:56','2024-Jun-29 06:33:00\r\nLa causa fue: Aperturas de fibra generadas por derrumbes y caídas de árboles.\r\nLa solución fue: Al desplazarse personal de infraestructura se validan diferentes eventos afectando a las localidades de Urrao, San Jose, Caicedo, Bolombo y Concordia.\r\n\r\nEl primer evento general se debió a apertura de fibra entre los nodos Bolombo y Concordia donde se detectó aperturas a 1.894 y 3.609 mts de Bolombolo hacia Concordia por deslizamientos de tierra, la apertura de 3.609 mts generó también caída de poste, para dar solución se corren reservas y se hacen 2 empalmes definitivos reutilizando 1 domo existente para la primer apertura, y en la segunda apertura se generan procesos de empalmería en la fibra quedando esta operativa.\r\n\r\nEl segundo evento general se debió a cuatro aperturas en la fibra, la primera a 20.5 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por derrumbe, el cual tumba un poste y daña la fibra en el espiral, para dar solución se recupera reservas y se hace un empalme definitivo reutilizando un domo existente, en la segunda y tercera apertura a 37 y 40 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por derrumbe y caída de árboles, se montan 200 metros (segundo evento) y 150 metros (tercer evento) de fibra de 24 hilos y se hacen dos empalmes definitivos, finalmente la cuarta apertura presentó atenuación a 40.5 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por caída de árbol el cual estresa la fibra, para dar solución a este evento se desestresa la fibra y se cambian dos espirales y se genera refusión del hilo por apertura a 20.6 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo.\r\n\r\nEl tercer evento general se debió a apertura en enlaces SDH Antioquia - Caicedo y DWDM Antioquia - Urrao por múltiples derrumbes en la zona en donde se generan procesos de corrido de fibra y empalmería\r\n\r\nId del servicio afectado 213622707 213622707',''),(46227,60,130,1,'Arauca',5,45,'2024-06-28 00:00:00','16:40:27','2024-06-29','09:04:00',82,6,1,45,' 2024-Jun-29 09:05:00\r\nEquipos Mod-1-TDT_Arauca y IPQAM_Arauca operativos , se le consulto a Ariel el cual informa que al parecer los reiniciaron, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-28 16:40:27\r\n\r\nSe observa por fuera el Mod-1-TDT_Arauca y IPQAM_Arauca, se procede a reportar al personal encargado y aun no se tiene respuesta por parte de el, se queda a la espera de mas información. ','2024-06-29 13:27:38','2024-Jun-29 09:05:00\r\nEquipos Mod-1-TDT_Arauca y IPQAM_Arauca operativos , se le consulto a Ariel el cual informa que al parecer los reiniciaron, se procede con el cierre del caso ',''),(46228,37,56,1,'Tuta',5,42,'2024-06-29 00:00:00','06:35:00','2024-06-29','10:33:00',186,16,1,71,'2024-06-29 10:33:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tuta por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 07:33 am del 29/06/2024\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-06-29 07:07:00\r\nAzteca informa: que se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá, por posible corte de fibra. No se evidencio RC en descarga. Se escala caso para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-06-29 07:03:00\r\nAzteca brinda numero de 01344336 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-06-29 06:38:00\r\nMktik Tuta (RH) caído, ya se esta informando a Jessica para descartes de energía \r\nHora caída 06:35 ','2024-06-29 17:56:50','2024-06-29 07:07:00\r\nAzteca informa: que se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá, por posible corte de fibra. No se evidencio RC en descarga. Se escala caso para su validación',''),(46229,65,20,1,'SwDatacomChinchina',5,42,'2024-06-29 00:00:00','07:54:00','2024-06-29','11:27:00',6,3,1,6,' 2024-Jun-29 11:27:00 \r\nenlace acaba de comenzar a responder, por parte de MC informan que la Afectación fue por caída de un Árbol, se corrió reserva y se instaló una caja de empalme\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 11:02:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra laborando en la solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 10:33:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona Carlos chala informa que el personal llega al sitio evidenciando afectación por caída de Árbol; se está revisando para recuperar reserva para instalar una Caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 08:55:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realizó medidas desde el nodo Chinchiná arrojando apertura a 16.740 mts hacia Pereira, personal en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 08:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento a realizar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 08:14:00\r\nSe reportan puntos a MC\r\nPunto A : Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\na lo cual nos dan numero de caso 3832133\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 08:00:00\r\nSe encuentra caido el SwDatacomChinchina , desde el sw de Dosquebradas los puertos están sin link , ya se informa a Ariel y se procede a reportar a MC \r\nHora de caída 07:54 ','2024-06-29 16:21:40','2024-Jun-29 11:27:00 \r\nenlace acaba de comenzar a responder, por parte de MC informan que la Afectación fue por caída de un Árbol, se corrió reserva y se instaló una caja de empalme\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(46230,48,68,1,'META_FNA CACHE-CALI',5,42,'2024-06-29 00:00:00','08:01:00','2024-06-29','08:39:00',19,2,1,4,' 2024-Jun-29 08:39:00\r\nEquipo operativo , lo que realizaron fue conectar el Sw de Arista directo al MUX contra el router de borde, se cambio tipo de balanceo y se observa sesión BGP establecerse\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 08:12:00\r\nSe encuentra caido el SERVER META_FNA CACHE-Cali , ya Fony esta enterado indico que ya iba para la oficina a revisar ,Aclarar que Fony no es el disponible de hoy, si no que fue la persona que nos dio la información\r\nHora de caída 08:01 ','2024-06-29 12:54:46','2024-Jun-29 08:39:00\r\nEquipo operativo , lo que realizaron fue conectar el Sw de Arista directo al MUX contra el router de borde, se cambio tipo de balanceo y se observa sesión BGP establecerse',''),(46231,51,50,1,'Disminución trafico Altagracia',5,25,'2024-06-28 00:00:00','11:24:00','2024-06-29','12:00:00',1,3,1,6,' 2024-Jun-29 11:30:00\r\n\r\nAlarma-Energía-Altagracia caída ,se observa disminución de trafico ,la mayoría de cuentas estan sin loguear ya se le informo a Ariel ','2024-06-29 16:06:48','2024-Jun-29 11:30:00\r\n\r\nAlarma-Energía-Altagracia caída ,se observa disminución de trafico ,la mayoría de cuentas estan sin loguear ya se le informo a Ariel',''),(46232,65,55,1,'Enlace Colon-Terron Y Aguacatal',5,40,'2024-06-29 00:00:00','12:42:00','2024-06-29','16:43:00',19,2,1,33,'2024-Jun-29 17:27:00\r\n\r\nMC envia cierre de Caso:\r\n\r\nInformamos el personal toma medidas desde el nodo evidenciando falla a 2.013 mts por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se arma una CE.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 16:52:00\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo, A la espera de corre de cierre por parte de MC\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 15:50:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se evidencia daño por paso de vehículo de gran tamaño, se correrá reserva.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 15:16:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se realizan medidas evidenciando falla a 2.013 mts, personal en desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 14:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 14:20:00 \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal se encuentra en desplazamiento \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 13:04:00 \r\n\r\nMC otorga Tk#3832161\r\nSe le reporta al JR de la zona, quien procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 13:01:00\r\n\r\nJunior indica que se reporte F.O por caida total\r\n\r\nLos puntos son: \r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Terron y Aguacatal\r\n\r\nYa se esta reportando a MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 12:49:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron, se observa sin link desde Colon, tambien se encuentra por fuera el OLT de Aguacatal\r\nSe notifica a junior Aguilar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n ','2024-06-29 21:44:14','2024-Jun-29 16:52:00\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo, A la espera de corre de cierre por parte de MC\r\n',''),(46233,37,37,1,'Chilacoa',5,42,'2024-06-29 00:00:00','13:00:00','2024-06-29','13:25:00',159,5,1,50,'2024-Jun-29 13:37:00 \r\nMktik nuevamente operativo, tiene uptime reciente, Hora de subida 13:25\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-29 13:04:00\r\nMKtik Chilacoa caido, desde el Switch Acasias el puerto esta sin link , ya se esta informando al personal \r\nHora de caída 13:00 ','2024-06-29 17:53:37','2024-Jun-29 13:04:00\r\nMKtik Chilacoa caido, desde el Switch Acasias el puerto esta sin link , ya se esta informando al personal \r\nHora de caída 13:00',''),(46234,46,37,1,'Alarma Energía Morichal',5,41,'2024-06-29 00:00:00','13:14:00','2024-06-29','16:44:00',19,2,1,4,'2024-Jun-29 16:53:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativo, Junior informa que se presentaron problemas de Energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 13:17:00\r\nAlarma de energía de Morichal por fuera si link desde el Mktik Morichal, ya se le informa Junior. Hora de caida 13:14\r\nSophia Gonzalez ','2024-06-29 21:25:12','2024-Jun-29 13:17:00\r\nAlarma de energía de Morichal por fuera si link desde el Mktik Morichal, ya se le informa Junior. Hora de caida 13:14\r\nSophia Gonzalez',''),(46235,18,0,1,'SW Cuba',5,46,'2024-06-29 00:00:00','18:08:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,6,'2024-Jun-29 18:08:00\r\n\r\nSe observa que el Sw Óptico de Cuba se cayó por watchdog, afectando todo lo de dependencia. En el momento el tráfico se encuentra operativo y estable. (Afectó: Condina, Maracai, 2500 lotes, Nuevo Sol, Sauces, Altagracia, Cuba y Galicia).\r\nJorge Madiel López','2024-06-29 22:47:22','2024-Jun-29 18:08:00\r\n\r\nSe observa que el Sw Óptico de Cuba se cayó por watchdog, afectando todo lo de dependencia. En el momento el tráfico se encuentra operativo y estable. (Afectó: Condina, Maracai, 2500 lotes, Nuevo Sol, Sauces, Altagracia, Cuba y Galicia).\r\nJorge Madiel López',''),(46236,6,56,1,'OROCUE',5,19,'2024-06-30 00:00:00','07:24:00','2024-07-01','23:49:00',166,16,1,71,'2024-Jun-30 23:49:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue en el departamento de Casanare, Santa Rosalía y La Primavera en el departamento de Vichada. Personal de operación y mantenimiento realizan desplazamiento a nodo de Pore donde se observan eventos a 2.9 km, se encuentra daño por caída de reserva ocasionado por vandalismo, personal reorganiza reserva y de esa manera se corrige el evento. Servicios operativos desde las 02:30 pm del 30 de junio de 2024. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-30 13:06:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera hace 40 minutos, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2024-Jun-30 13:30:00\r\nAzteca informa\r\npersonal continúa corrigiendo atenuaciones en el tramo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-30 11:40:00\r\nAzteca informa\r\nse informa que personal normaliza reserva, sin embargo, el enlace queda atenuado, se evidencia otro evento a 47.6 kilómetros, en el momento personal se encuentra buscando la afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-30 09:33:00\r\nAzteca informa\r\n personal realizo medidas observando falla a 2.9 kilómetros, al llegar al sitio, encuentran reserva de fibra caída generando estrés en el tramo, personal procede a correr reservas, sin embargo, se presenta riesgo biológico por picadura de abejas, en el momento personal se encuentra preparándose con traje de apicultor para intervenir en la reserva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-30 08:43:00\r\nAzteca genera caso 01344475 e informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue en el departamento de Casanare, Santa Rosalía y La Primavera en el departamento de Vichada, se escala con personal de operación y mantenimiento, el cual realiza desplazamiento a Pore para realizar medidas.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-30 07:25:00\r\nSe presenta caída de cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y a Azteca. ','2024-07-01 15:17:55','2024-Jun-30 13:30:00\r\nAzteca informa\r\npersonal continúa corrigiendo atenuaciones en el tramo.',''),(46237,72,50,1,'CNCTV',5,19,'2024-06-30 00:00:00','09:32:00','2024-07-03','13:40:00',1,3,1,45,'2024-Jul-03 13:00:00\r\n\r\nEquipo bloqueado\r\n\r\n2024-Jul-02 06:06:00\r\nSe recuerda nuevamente el caso pendiente al personal.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-01 14:15:00\r\n\r\nSe le informa a Ariel sobre el caso pendiente indica que a sido complicado contactar al personal encargado se esta a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-30 09:37:00\r\nSe observa Encoder sin link desde el Mktik, se reporta a Ariel para la revisión. ','2024-07-03 17:54:37','2024-Jul-02 06:06:00\r\nSe recuerda nuevamente el caso pendiente al personal.',''),(46238,52,20,1,'COMUNA20',5,19,'2024-06-30 00:00:00','06:40:00','2024-07-01','14:00:00',19,2,1,33,'2024-Jul-01 14:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo los pones se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-30 15:47:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el PON 4 pero se evidencia ya sin link el 11; se le informa a Junior.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-30 11:44:00\r\nSe observa caída del PON4 en la OLT Comuna20 3, se procede a reportar a Junior para la revisión. ','2024-07-01 18:25:50','2024-Jun-30 15:47:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el PON 4 pero se evidencia ya sin link el 11; se le informa a Junior.',''),(46239,18,20,1,'DATACOM CHINCHINA',5,43,'2024-06-30 00:00:00','18:17:00','2024-07-01','10:35:00',6,3,1,6,'2024-Jul-01 10:49:00\r\n\r\nSe recibe avance de cierre por parte de MC, informan:\r\n\"Causa: corte por vandalismo, hurto de cable Solución: Tender 350 metros de fibra óptica y armar 2 cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-01 10:45:00\r\n\r\nYa se observa operativo los puertos desde el SW Legon ITX, se verifica tráfico subiendo nuevamente, se queda del avance de cierre por parte de MC.\r\nHora de Subida: 10:35\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-01 08:50:00\r\nMC envía avance indicando que el personal continua en labores de tendido de Fibra Óptica.\r\n\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-01 07:04:00\r\nMC informa Personal inicia labores de tendido de 350 metros de FO.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-01 06:41:00\r\nMC indica que Personal llega al punto de afectación nuevamente, se debe tender 300 metros de fibra óptica y armar 2 cajas de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-30 21:25:00\r\nMC informa:\r\n\"La policia nacional recomienda retirarse de sitio debido a que no es seguro trabajar en horario nocturno por la delicuencia. Se reanudaran labores el 01 Julio del 2024 a las 06:00 am\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-30 21:07:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza medidas desde Chipre detectando evento a 32,8 kms hacia la Esmeralda, el personal se desplazo hacia el punto y detecta corte por vandalismo, hurto de fibra optica, debido a que en este punto se tienen antecedentes de atraco al personal, estos se desplazan hacia la estacion de policia mas cercana para solicitar acompañamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-30 19:34:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento hacia el nodo Chinchiná para realizar medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-30 18:53:00\r\nMC genera caso #3832366 e informa que se le notifica al Jr. de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-30 18:27:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom Chinchina, desde el de Dosquebradas se observa sin link, se procede a reportar a MC y a Ariel.\r\nHora caída 18:17 ','2024-07-01 15:03:58','2024-Jul-01 10:45:00\r\n\r\nYa se observa operativo los puertos desde el SW Legon ITX, se verifica tráfico subiendo nuevamente, se queda del avance de cierre por parte de MC.\r\nHora de Subida: 10:35',''),(46240,46,37,1,'Alarma-Energía-Guacarí',5,15,'2024-07-01 00:00:00','07:14:00','2024-07-01','09:54:00',66,5,1,50,'2024-jul-1 07:40:00\r\nSe valida con Antonio el cual indica servicio eléctrico normalizado en la zona, se valida tráficos y cuentas sin afectación.\r\n\r\n2024-jul-1 07:40:00\r\nSe evidencia Alarma de energía y OLT Guacarí nuevamente operativas, Antonio indican que se encuentran por planta.\r\nSe verifica desde el MK se observan tráficos normalizándose y cuentas logueando nuevamente, se queda a la espera a que se normalice servicio eléctrico.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-jul-1 07:40:00\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Guacarí. \r\ntambién se encuentra caída OLT de Guacarí se observa sin link desde MK Guacarí, ya se le informo a Antonio. ','2024-07-01 15:12:21','2024-jul-1 07:40:00\r\nSe evidencia Alarma de energía y OLT Guacarí nuevamente operativas, Antonio indican que se encuentran por planta.\r\nSe verifica desde el MK se observan tráficos normalizándose y cuentas logueando nuevamente, se queda a la espera a que se normalice servicio eléctrico.',''),(46241,26,0,1,'Router Core 1 Tuluá',5,15,'2024-07-01 00:00:00','05:02:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,2,'2024-Jul-01 07:02:00\r\nSe crean sesiones BGP para todas las sedes afectadas nuevamente, se verifica sesiones establecidas y trafico normalizándose\r\n\r\n2024-Jul-01 06:34:00\r\nSe presento una actualización no programada de versión sobre el Core 1 Tuluá, ocasionando perdida de las sesiones BGP en las sedes del Valle Andalucía, Paila, Cocicoimpa, Toro, Bugalagrande, Roldanillo, La Unión Valle y Villa Liliana.','2024-07-01 15:12:40','2024-Jul-01 07:02:00\r\nSe crean sesiones BGP para todas las sedes afectadas nuevamente, se verifica sesiones establecidas y trafico normalizándose\r\n\r\n2024-Jul-01 06:34:00\r\nSe presento una actualización no programada de versión sobre el Core 1 Tuluá, ocasionando perdida de las sesiones BGP en las sedes del Valle Andalucía, Paila, Cocicoimpa, Toro, Bugalagrande, Roldanillo, La Unión Valle y Villa Liliana.',''),(46242,37,37,1,'PANDI',5,43,'2024-07-01 00:00:00','11:03:00','2024-07-01','19:50:00',165,16,1,71,'2024-Jul-01 19:55:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra nuevamente por energía publica se procede cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-01 15:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, ya se esta consultando con el personal si la planta ya no cuenta con gasolina.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-01 11:15:00\r\nBraian informa que en el municipio presentan problemas de energía y que en el momento se encuentran por planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-01 11:05:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Pandi, se procede a informar al personal a cargo.\r\nHora caída 11:03 ','2024-07-02 00:08:04','2024-Jul-01 15:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, ya se esta consultando con el personal si la planta ya no cuenta con gasolina.',''),(46243,60,130,1,'Moduladores Istmina',5,25,'2024-07-01 00:00:00','16:48:00','2024-07-02','07:45:00',150,6,1,6,'2024-Jul-02 07:45:00\r\nSe encuentran nuevamente con respuesta los moduladores, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-01 17:00:00\r\nSe le recuerda a Ariel sobre los moduladores caídos a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-01 15:00:00\r\nSe encentran caídos los moduladores 1 y 2 de Istmina se le informa a Ariel. ','2024-07-02 12:55:37',' 2024-Jul-01 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Ariel sobre los moduladores caídos a la espera de información.',''),(46244,51,37,1,'Disminución de trafico Neira',5,25,'2024-07-01 00:00:00','21:40:00','2024-07-02','06:00:00',92,3,1,6,' 2024-Jul-02 06:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el tráfico desde las 23:50 del 01 de julio. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-01 21:50:00\r\nSe observa disminución de trafico en Neira la mayoría de cuentas no estan logueadas ya se le informo a Ariel. ','2024-07-02 12:52:47','2024-Jul-01 21:50:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Neira la mayoría de cuentas no estan logueadas ya se le informo a Ariel.',''),(46245,70,57,1,'AGUADAS - UFINET',5,43,'2024-07-02 00:00:00','13:03:00','2024-07-02','18:03:00',104,6,1,45,' 2024-Jul-03 02:49:00\r\nUfinet informa: Se presento un evento en cable submarino del proveedor, se presento degradación entre las 12:40 y las 18:31. se procede con la reparación de este y se observan los servicios estables\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-02 20:32:00\r\nLas perdidas para esta zona ya no se observan por parte de ufinet indican que ellos no observaron falla alguna que de igual manera seguirán validando a fondo para volver a darnos un nuevo diagnostico, se queda a la espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-02 15:37:00\r\nse llama para solicitar alguna avance a lo cual informan que aun se encuentran validando que en un momento nos estarán informando vía correo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-02 14:05:00\r\nUfinet genera caso #452781 e informan que proceden a realizar validaciones, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-02 13:56:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes a paginas internacionales en Aguadas por Ufinet de un 25% - 30%. Se procede a reportar a Ufinet. \r\nEl server cache ya se encuentra por Azteca. ','2024-07-04 00:33:39','2024-Jul-03 02:49:00\r\nUfinet informa: Se presento un evento en cable submarino del proveedor, se presento degradación entre las 12:40 y las 18:31. se procede con la reparación de este y se observan los servicios estables',''),(46246,37,56,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-07-02 00:00:00','14:58:17','2024-07-02','16:41:37',129,6,1,68,' 2024-07-02 16:41:37\r\n\r\nAzteca genera caso #01345307 e informa se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, se evidencia en monitoreo una perdida de paquetes y ping alto sobre las 16:40pm pero servicio se restableció inmediatamente, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-07-02 14:58:17\r\n\r\nSe observa caído el Mktik de la Unión Nariño, se informa a Gabo para los descartes de energía. ','2024-07-02 21:19:05','2024-07-02 16:41:37\r\n\r\nAzteca genera caso #01345307 e informa se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, se evidencia en monitoreo una perdida de paquetes y ping alto sobre las 16:40pm pero servicio se restableció inmediatamente, se procede con el cierre de caso.',''),(46247,6,57,1,'CHIGORODÓ & DARIEN',5,43,'2024-07-03 00:00:00','01:11:00','2024-07-03','11:53:00',153,7,1,45,'2024-Jul-03 11:53:00\r\nJhon Edwin realiza validaciones en conjunto con Ufinet e indican que se configura nuevamente el puerto 26; se conecta nuevamente observando correcta respuesta y tráfico normalizado.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-03 08:00:00\r\nSe realizan descartes con Yined y se observa que el equipo de interconexión de UFINET en Dosquebradas tiene link en el puerto LAN y los puertos WAN 25 y 26, se saca el SFP 26 y se observa que empiezan a responder los equipos y también sube tráfico.\r\nEn llamada con el ingeniero a cargo del caso, se le informa que el enlace es nuevo y que si pueden validar la configuración de ellos ya que el equipo nuestro presento un reinicio y de pronto se les borro alguna configuración a ellos; informa que proceden a validar las configuraciones y se estaría comunicando con nosotros.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-03 07:20:00\r\nSe reporta a Ufinet y generan casos:\r\nChigorodó caso 453132\r\nDarien caso 453133\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-03 06:00:00\r\nSe observa caído el Router Multicast de Chigorodó desde la 01:11 y el del Darién desde las 3:58. Se procede a reportar a Yined y Ufinet. ','2024-07-03 17:30:14','2024-Jul-03 08:00:00\r\nSe realizan descartes con Yined y se observa que el equipo de interconexión de UFINET en Dosquebradas tiene link en el puerto LAN y los puertos WAN 25 y 26, se saca el SFP 26 y se observa que empiezan a responder los equipos y también sube tráfico.\r\nEn llamada con el ingeniero a cargo del caso, se le informa que el enlace es nuevo y que si pueden validar la configuración de ellos ya que el equipo nuestro presento un reinicio y de pronto se les borro alguna configuración a ellos; informa que proceden a validar las configuraciones y se estaría comunicando con nosotros.\r\nSe queda a la espera de mayor información.',''),(46248,49,118,1,'LEGON',5,10,'2024-07-03 00:00:00','09:23:00','2024-07-03','13:30:00',5,3,1,67,'03-Jul-2024 13:30:00\r\nSe evidencia el SIGMA estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n03-Jul-2024 11:15:00\r\nNuevamente operativo Luisa indica que se realizo reinicio de la maquina.\r\n\r\n03-Jul-2024 11:03:00\r\nSe encuentra nuevamente caido el Sigma de Legon\r\n\r\n03-Jul-2024 09:48:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Luisa indica que se encontraba bloqueada la maquina y se realizo reinicio.\r\n\r\n03-Jul-2024 09:30:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Legon se reporta a Luisa para descartes por parte de Sistemas. ','2024-07-03 17:43:37','03-Jul-2024 11:15:00\r\nNuevamente operativo Luisa indica que se realizo reinicio de la maquina.\r\n\r\n03-Jul-2024 11:03:00\r\nSe encuentra nuevamente caido el Sigma de Legon\r\n\r\n03-Jul-2024 09:48:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Luisa indica que se encontraba bloqueada la maquina y se realizo reinicio.\r\n\r\n03-Jul-2024 09:30:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Legon se reporta a Luisa para descartes por parte de Sistemas. ',''),(46249,44,142,1,'CORALES',5,43,'2024-07-03 00:00:00','08:20:00','2024-07-05','13:10:00',1,3,1,45,'2024-Jul-05 15:15:00\r\nMC informa:\r\n\"Se corrige atenuación de 1.2 dB\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Jul-05 07:21:00\r\nMC informa:\r\n\"Se presentan fuertes lluvias en la zona, lo cual le impide a nuestro personal realizar trabajos, se queda a la espera que cesen las lluvias.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2024-Jul-04 17:00:00\r\nMc informa \r\n\r\nQue se reprograma actividad para el día de mañana 05/07/2024 a las 07:00 a.m.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-04 15:15:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal se encuentra en espera para retomar labores, a la espera de mayor información\" \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-04 08:47:00\r\nMC informa:\r\n\"Desde las 07:50 se presentan lluvias, lo cual impide realizar validaciones sobre caja de empalme. Se queda a la espera de que el personal pueda retomar laboras.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 07:41:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas y se encuentra perdida a los 17. 5 km de 2.6 db, se inicia con desplazamiento al lugar para corregir la pérdida.\"\r\n\r\n2024-Jul-04 06:36:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-03 10:10:00\r\nMC informa:\r\n\"por parte de Legón Oswaldo Gomez solicita reprogramar la actividad para mañana desde las 6am, ya que no se puede desconectar fibra para medir. \r\nSegún lo anterior se realiza agendamiento de nuestro personal para el día de mañana 04/07/2024 a partir de las 06:00am.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-03 08:46:00\r\nMC genera caso #3833374 e indican que se le notifica al jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-03 08:35:00\r\nOswaldo solicita caso a MC para certificación de FO, se procede a enviar correos.\r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Corales Hub MC\r\nPunto B: Finca Dr Hm Cerritos ','2024-07-05 19:41:08','2024-Jul-05 07:21:00\r\nMC informa:\r\n\"Se presentan fuertes lluvias en la zona, lo cual le impide a nuestro personal realizar trabajos, se queda a la espera que cesen las lluvias.\"',''),(46250,3,64,4,'CIRION PEREIRA',5,41,'2024-07-15 00:00:00','00:00:00','2024-07-15','13:00:00',1,3,1,45,' 2024-Jul-15 13:00:00\r\nCirion confirma que el mantenimiento ya fue realizado dando resultado exitoso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-03 16:06:00\r\nCirion programa mantenimiento con número de caso #CHG0043812 indicando:\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nReparar eventos de atenuación en los hilos de fibra óptica\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTramo Santa Monica - Yumbo, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 1 Hour 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID afectados\r\n81-31JFQWN \r\n81-544LKWY ','2024-07-15 17:14:30','2024-Jul-15 13:00:00\r\nCirion confirma que el mantenimiento ya fue realizado dando resultado exitoso ',''),(46322,48,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-07-15 00:00:00','15:35:48','2024-07-15','16:32:18',52,6,1,45,' 2024-Jul-15 16:32:18\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se recibe respuesta por parte del personal encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-15 15:35:48\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a Oswaldo para realizar las validaciones. ','2024-07-15 21:06:56','2024-Jul-15 16:32:18\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se recibe respuesta por parte del personal encargado.',''),(46251,44,55,1,'MANIZALES & CHINCHINA',5,43,'2024-07-04 00:00:00','08:00:00','2024-07-04','13:02:00',7,3,1,45,'2024-Jul-04 14:19:00 \r\nMC envia cierre del caso:\r\nEl personal realiza fusión de hilos, solicita confirmación, se contacta al noc de Legón y nos indican que el servicio esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación por paso de vehículo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-04 12:32:00 \r\nMC informa\r\nDesde las 12:10 se detuvieron labores debido a que nuevamente se presenta lluvias en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-04 12:08:00 \r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra fusionando los hilos de servicio.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-04 11:25:00 \r\nMC informa\r\nSesan las lluvias, se rueda reserva y se arma caja de empalme, personal se encuentra realizando fusión de hilos de servicio, solicita conformar servicio, se contacta al noc de Legón, nos indican que falta por subir Santa rosa - Manizales. Se le notifica al jr de la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jul-04 10:18:00\r\nMC informa:\r\nEl personal llega al sitio de la falla y se encuentra afectación por paso de vehículo. Actualmente se presentan fuertes lluvias en la zona, por lo cual el personal se encuentra a la espera.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-04 09:40:00\r\nMC informa:\r\n\"Se realiza medida desde nodo Pereira y se observa evento a 29 kms, se inicia desplazamiento al punto.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 08:43:00\r\nMC genera caso #3833893 e informan que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 08:33:00\r\nOscar informa que ya se paso la T.V a respaldo; se procede a reportar FO a MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 08:23:00\r\nSe encuentra caído el enlace Santa Rosa - Manizales y Santa Rosa - Chinchiná; desde el Sw Óptico de Santa Rosa se evidencian los puertos sin link. Se procede a reportar a Oswaldo y MC. Se evidencia que el tráfico conmuto por la red DWDM. Ya se le indica a Oswaldo que pase la T.V por respaldo.\r\nHora caída 08:00 ','2024-07-04 18:43:02','2024-Jul-04 12:32:00 \r\nMC informa\r\nDesde las 12:10 se detuvieron labores debido a que nuevamente se presenta lluvias en la zona.',''),(46252,49,118,1,'LEGON',5,10,'2024-07-04 00:00:00','10:14:00','2024-07-04','10:25:00',5,3,1,67,' 2024-Jul-04 10:26:00\r\nNuevamente operativo, Luisa indica que se realizo reinicio de la maquina, ya que se encontraba bloqueada\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jul-04 10:16:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Legon se reporta a Luisa para descartes por parte de Sistemas. ','2024-07-04 16:25:32','2024-Jul-04 10:26:00\r\nNuevamente operativo, Luisa indica que se realizo reinicio de la maquina, ya que se encontraba bloqueada',''),(46253,26,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-07-04 00:00:00','08:35:00','2024-07-04','14:40:00',185,16,1,71,'2024-Jul-04 15:02:00\r\nNuevamente se restablece el trafico, se procede con el cierre del caso\r\n2024-Jul-04 10:59:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Mesetas ya que la empresa electrificadora esta realizando un mantenimiento hasta las 14:00 ','2024-07-05 00:26:35','2024-Jul-04 10:59:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Mesetas ya que la empresa electrificadora esta realizando un mantenimiento hasta las 14:00',''),(46254,65,50,1,'Enlace Colon-Terron',5,40,'2024-07-04 00:00:00','11:54:00','2024-07-04','12:24:00',19,2,1,33,'2024-Jul-04 12:32:00\r\n\r\nEnlace Colon-Terron nuevamente operativo, se observa uptime reciente en la interfaz WAN\r\n\r\nFony indica que por parte nuestra no se realizo ninguna manipulación.\r\nTrafico ok\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-04 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron en Cali, sin link desde Colon, Fony se encuentra notificado a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2024-07-04 17:46:30','2024-Jul-04 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron en Cali, sin link desde Colon, Fony se encuentra notificado a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo',''),(46255,26,37,1,'PAZ DE RIO',5,43,'2024-07-04 00:00:00','11:35:00','2024-07-04','14:30:00',173,16,1,71,'2024-Jul-04 15:02:00\r\nNuevamente el trafico restablece, se procede con el cierre\r\n\r\n2024-Jul-04 12:18:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 12:07:00\r\nSe observa caída de tráfico para Paz de Rio, desde el mikrotik las cuentas están deslogueadas y desde el OLT los equipos están offline por energía. Se procede a reportar a Jessica. ','2024-07-05 00:21:18','2024-Jul-04 12:18:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía en la zona.',''),(46256,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-07-04 00:00:00','13:30:20','2024-07-04','13:44:50',10,6,1,68,' 2024-Jul-04 13:44:50\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, Miguel informa que ya se encuentran por energía publica.\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\nMiguel informa que es falla de energía en todo Tumaco y van a encender la planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-04 13:30:20\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:13:30 ','2024-07-04 18:10:53','2024-Jul-04 13:44:50\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, Miguel informa que ya se encuentran por energía publica.\r\n\r\n',''),(46257,37,37,1,'Mktik La Mariana',5,41,'2024-07-04 00:00:00','12:58:00','2024-07-04','14:23:00',5,3,1,45,'2024-Jul-04 14:25:00\r\nSe observa nuevamente operativo, cuenta con uptime reciente\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-04 13:02:00\r\nSe observa Mktik La Mariana por fuera, sin link desde el SW Mktik Baleares, ya se le informa a Oswaldo Hora de caida 12:58 ','2024-07-04 19:20:35','2024-Jul-04 13:02:00\r\nSe observa Mktik La Mariana por fuera, sin link desde el SW Mktik Baleares, ya se le informa a Oswaldo Hora de caida 12:58',''),(46258,32,83,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\n',5,25,'2024-07-04 00:00:00','15:10:00','2024-07-05','13:07:00',1,3,1,45,'2024-Jul-04 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra operativo master M-ROCIO-ALTO-CS195-A, el cual se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2024-Jul-04 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master M-ROCIO-ALTO-CS195-A , se informa a Oswaldo.\r\n ','2024-07-05 19:52:39','2024-Jul-04 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master M-ROCIO-ALTO-CS195-A , se informa a Oswaldo.\r\n',''),(46259,51,37,1,'MKTIK AGUACATAL-CAli',5,40,'2024-07-04 00:00:00','16:34:00','2024-07-04','18:25:00',19,2,1,33,'2024-Jul-04 17:00:00\r\nTrafico nuevamente restableciéndose se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Jul-04 16:46:00\r\nSe presenta disminución de trafico para Aguacatal en Cali, se observa cuentas deslogueadas, puertos pon caidos, Alarma de Energia por fuera, Fony se encuentra notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-07-05 00:45:02','2024-Jul-04 16:46:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Aguacatal en Cali, se observa cuentas deslogueadas, puertos pon caidos, Alarma de Energia por fuera, Fony se encuentra notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46260,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\n',5,25,'2024-07-04 00:00:00','16:02:00','2024-07-04','18:31:00',1,3,1,45,'2024-Jul-04 18:31:00\r\nEquipos operativo\r\n\r\n2024-Jul-04 17:00:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector debido a un incendio que se presenta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-04 16:20:00\r\n\r\nSe encuentra caído el M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nse le informa a Oswaldo. ','2024-07-05 01:02:04',' 2024-Jul-04 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector debido a un incendio que se presenta.',''),(46261,37,37,1,'Unión Nariño ',5,42,'2024-07-04 00:00:00','17:00:00','2024-07-04','17:45:00',129,6,1,68,' 2024-Jul-04 17:12:00 \r\nMiguel indica que es por energía \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-04 17:11:00\r\nMktik-Union caido, ya se esta informando a Gabo para validar si es energía ','2024-07-05 00:17:11','2024-Jul-04 17:12:00 \r\nMiguel indica que es por energía ',''),(46262,37,37,1,'Mktik-Imagine',5,25,'2024-07-04 00:00:00','17:20:00','2024-07-04','19:30:00',1,3,1,45,' 2024-Jul-04 19:34:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime\r\nAngela Velasco\r\n\r\n \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-04 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente sea una falla de energía a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-04 17:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Imagine Pereira, se observa el ONU offline desde el olt Huawei Corocito ya oswaldo se encuentra informado. ','2024-07-05 01:06:22','2024-Jul-04 19:34:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime',''),(46263,70,55,1,'Dosquebradas (MC)',5,42,'2024-07-04 00:00:00','20:10:00','2024-07-19','17:09:00',5,3,1,45,'2024-Jul-19 17:09:00\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas\r\nYined informa que la solución fue que MC cambió los QSFP\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-19 09:44:00 \r\nSe recibe visita por parte de Soporte Regional de MC donde realizan cambio de qsfp a 40Km, donde por parte del NOC Kevin Bedoya informa que ya no se observan errores CRC, se solicita a Yined realizar pruebas en la señal donde Jhonathan Garcias informa que la señal esta ok, se va a tener en monitoreo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-09 13:50:00\r\nSe pasa trafico de nuevo por el enlace de MC, hasta el momento la señal se encuentra bien, si tiene en monitoreo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-05 15:00:00 \r\nSe hace pruebas en conjunto con Kevin de MC, el informa que se realizan cambio de rutas, pero la pixelacion se sigue presentando. Se tiene en el la señal por Ufinet trabajando bien.\r\n\r\nKevin informa que realiza configuración y necesitaba hacer prueba, pero debido a la afectación que generaba a los user se le informa que el dia lunes que llegue el modulador se le estará informando para realizar las pruebas en conjunto.\r\nSeñal OK por Ufinet.\r\n\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-05 06:29:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra validando los QSFP para el cambio de estos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 21:30:00\r\nEn el momento la pérdida se observa solo en el enlace Dosquebradas ID 351.\r\nMC genera caso 68211 e informa:\r\nSe evidencia errores CRC sobre una de las interfaces por donde el trafica realiza su transporte a diferentes peticiones. Se llevara a cabo el agendamiento a nuestro personal de soporte regional para realizar cambio del modulo QSFP instalado sobre el equipo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-04 20:16:00\r\nSe esta observando perdida de paquetes al segmento publico este esta esta entre 2% a 7% \r\nNodos afectados\r\nColon\r\nTuluá\r\nDosquebradas se procede a reporta a MC ','2024-07-19 21:37:06','2024-Jul-19 09:44:00 \r\nSe recibe visita por parte de Soporte Regional de MC donde realizan cambio de qsfp a 40Km, donde por parte del NOC Kevin Bedoya infotma que ya no se observan errores CRC, se solicita a Yined realizar pruebas en la señal donde Jhonathan Garcias informa que la señal esta ok, se va a tener en monitoreo ',''),(46264,3,64,4,'Red MC Cali',5,42,'2024-08-09 00:00:00','02:00:00','2024-08-09','05:00:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-09 06:30:00\r\nMc informa que culmina mantenimiento a las 05:00, trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-09 02:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos programación de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de agosto del 2024 desde las 02:00 a.m. hasta las 04:00 a.m. Con un tiempo estimado de afectación de 45 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Cali.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Falla en migración a nuevo equipo. ','2024-08-09 17:12:09','2024-Ago-09 06:30:00\r\nMc informa que culmina mantenimiento a las 05:00, trafico estable ',''),(46265,3,64,4,'La Virginia ITX',5,10,'2024-07-24 00:00:00','00:00:00','2024-07-24','06:00:00',62,3,1,45,'No se vio servicio afectado, se confirma con internexa y confirman que si se realizo \r\n2024-Jul-06 15:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de Internexa informando que se estará adelantando bajo el consecutivo CHG0048497, una vez tengamos aprobación o rechazo por parte de nuestros clientes finales les estaremos notificando.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-05 07:40:00\r\n\r\nInternexa informa que se tiene una ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 07-24-2024 00:00:00 hasta 07-24-2024 01:00:00 numero de ticket CHG0048497 ','2024-07-24 12:31:12','2024-Jul-06 15:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de Internexa informando que se estará adelantando bajo el consecutivo CHG0048497, una vez tengamos aprobación o rechazo por parte de nuestros clientes finales les estaremos notificando.\r\n',''),(46266,56,55,1,'Pixelacion Tulua',5,34,'2024-07-05 00:00:00','09:00:00','2024-07-19','17:05:00',32,5,1,50,'2024-Jul-19 17:05:00\r\nMC nos habilitó el puerto 8 del Sw de ellos para pruebas, ese puerto se conectó al Modulador TDT-2 y ahí se pasaron los 4 canales de Azteca para pruebas (Clic, Cinema, Corazon y Azteca Internacional) y han estado funcionando bien, sin embargo se va a dejar la señal por UFINET para no afectar el servicio ahora\r\n\r\nNota: Yined indica que Cuando necesiten confirmar señal de MC, hay que preguntar por esos 4 canales de la TDT \r\n\r\nse procede con el cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-19 09:44:00\r\nEl servicio se encuentra estable por Ufinet, Personal de MC realizan cambio de qsfp a 40Km, donde por parte del NOC Kevin Bedoya informa que ya no se observan errores CRC, se solicita a Yined realizar pruebas, a la espera que Jhonantan en la sede de Tuluá pueda realizar las pruebas y validar como sigue el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-18 16:50:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el dia de mañana Mc va realizar el cambio de sfp en la cabecera a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-09 13:50:00\r\nSe pasa trafico de nuevo por el enlace de MC, hasta el momento la señal se encuentra bien, si tiene en monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-05 15:00:00 \r\nSe hace pruebas en conjunto con Kevin de MC, el informa que se realizan cambio de rutas, pero la pixelacion se sigue presentando. Se tiene en el la señal por Ufinet trabajando bien.\r\n\r\nKevin informa que realiza configuración y necesitaba hacer prueba, pero debido a la afectación que generaba a los user se le informa que el dia lunes que llegue el modulador se le estará informando para realizar las pruebas en conjunto.\r\nSeñal OK por Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-05 09:30:00\r\nSe presenta pixelacion, se llama a generar caso a MC, brindan numero de caso #3834249, informan que proceden a revisar. ','2024-07-25 17:55:39','2024-Jul-19 17:05:00\r\nMC nos habilitó el puerto 8 del Sw de ellos para pruebas, ese puerto se conectó al Modulador TDT-2 y ahí se pasaron los 4 canales de Azteca para pruebas (Clic, Cinema, Corazon y Azteca Internacional) y han estado funcionando bien, sin embargo se va a dejar la señal por UFINET para no afectar el servicio ahora\r\n\r\nNota: Yined indica que Cuando necesiten confirmar señal de MC, hay que preguntar por esos 4 canales de la TDT ',''),(46267,46,37,1,'Alarma Puerto Tejada',5,46,'2024-07-05 00:00:00','11:36:00','2024-07-05','13:51:00',127,2,1,33,' 2024-Jul-05 14:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de Puerto tejada, con link desde el Mktik. Se procede con el cierre del caso. Hora de Subida: 13:51\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-05 11:36:00\r\n\r\nSe observa caída la Alarma de Energía de Puerto Tejada, sin link desde el Mk, se informa a Fony e indica que no hay energía en la zona. Hora de caida: 11:36:00\r\nJorge Madiel López ','2024-07-05 18:39:33','2024-Jul-05 14:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de Puerto tejada, con link desde el Mktik. Se procede con el cierre del caso. Hora de Subida: 13:51',''),(46268,32,50,1,'Arauca centro',5,45,'2024-07-05 00:00:00','08:44:46','2024-07-05','15:01:50',82,6,1,45,' 2024-Jul-05 15:01:50\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se tiene información por parte del personal encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-05 08:44:46\r\n\r\nSe encuentra caído los master AUC_PIQUE_TIERRA, AUC_BELLO_HORIZONTE de Arauca centro, se le informa a Oswaldo se queda a la espera de mas información. ','2024-07-05 19:36:21','2024-Jul-05 15:01:50\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se tiene información por parte del personal encargado.',''),(46269,37,56,1,'GACHETA',5,43,'2024-07-05 00:00:00','12:22:00','2024-07-05','16:32:00',172,16,1,71,'2024-Jul-05 17:00:00\r\nAzteca informa\r\nSe presentó afectación masiva, debido a la caída del nodo de Gacheta con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín, se realizó desplazamiento al nodo observando corte a 700 metros, personal al llegar al sitio de la falla encuentra corte de fibra por trabajo de terceros, se procede a correr reserva e instalar caja de empalme\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-05 16:00:00\r\nAzteca informa\r\nse informa que personal llegó al nodo de Gacheta, donde realizaron medidas observando afectación a 700 metros del nodo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-05 13:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin, por posible bloqueo de equipo, ya que se evidencian potencias desde Macheta, se realiza reinicio de puerto pero continúa afectado. Se escala para su validación, estaremos informando\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jul-05 12:54:00\r\nAzteca genera caso #01346617 e indican que están presentando una falla masiva y asocian el caso a la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-05 12:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 12:22:00 ','2024-07-05 21:26:43','2024-Jul-05 13:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin, por posible bloqueo de equipo, ya que se evidencian potencias desde Macheta, se realiza reinicio de puerto pero continúa afectado. Se escala para su validación, estaremos informando\"',''),(46270,6,37,1,'CDN NETFLIX CALI',5,40,'2024-07-05 00:00:00','13:45:00','2024-07-05','15:08:00',19,2,1,33,'2024-Jul-05 15:08:00\r\n\r\nYa estableció la Sesión BGP del CDN,Ya esta subiendo el trafico, Fony indica que van a pedir un Inversor nuevo, se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-05 14:27:00\r\n\r\nNuevamente Operativo CDN de Netflix, Aun no establece la sesión BGP,Fony indica que el inversor que alimenta el equipo se daño, ya se encuentra revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 13:49:00\r\n\r\nSe encuentra caído el CDN-NETFLIX-CALI sin link desde el Sw Publicas Colon, se procede a reportar con Fony.\r\nJhonny Murillo. ','2024-07-05 20:22:51','2024-Jul-05 14:27:00\r\n\r\nNuevamente Operativo CDN de Netflix, Aun no establece la sesión BGP,Fony indica que el inversor que alimenta el equipo se daño, ya se encuentra revisando.',''),(46271,6,37,1,'UNION NARIÑO',5,19,'2024-07-05 00:00:00','16:56:00','2024-07-05','18:09:00',129,6,1,68,' 2024-Jul-05 18:10:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime reciente se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 17:45:00\r\nAzteca indica que observan bien los equipos y solicitan pruebas de primer nivel para poder continuar validando ,ya se les solicitaron a Miguel\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 17:32:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01346692\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 17:08:00\r\nMiguel informa que los equipos están encendidos, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-05 17:00:00\r\nSe observa caída de router principal de Unión Nariño, se procede a reportar al grupo Ecuador para realizar descartes de primer nivel. ','2024-07-05 22:55:27','2024-Jul-05 18:10:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime reciente se procede con el cierre del caso',''),(46272,4,56,1,'LA VEGA,CACHIPAY,PANDI',5,19,'2024-07-05 00:00:00','17:35:00','2024-07-06','22:57:00',165,16,1,71,'2024-Jul-05 22:57:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Bojacá por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Afectando el backbone secundario Bogotá – Bojacá, Bojacá, Anolaima y Bojacá Alban. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 08:24 pm del 05/07/2024\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-05 20:38:00\r\nDesde las 20:30 Ya no se observa las perdidas en las sede se queda en espera de información por parte de Azteca el motivo de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 20:34:00\r\nAzteca indica: Se realiza cierre de caso por error de creacion Se crea nuevo Caso 01346767 donde se realiza gestion\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 20:00:00\r\nLa falla aun persiste, por parte de Azteca no nos han dicho nada, se intenta llamar no contestan, se les envio correo tampoco contestan, ya se han marcado a los demás números y pasa igual, se esta en la espera de información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 18:18:00\r\nAzteca genera numero de caso 01346707, indican que se manejara un solo caso para las tres sedes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 17:50:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes y degradación de servicio en Pandi, la Vega y Cachipay , se procede a reportar al proveedor, las perdidas están entre un 30 a 35 %. ','2024-07-06 10:51:22','2024-Jul-05 20:38:00\r\nDesde las 20:30 Ya no se observa las perdidas en las sede se queda en espera de información por parte de Azteca el motivo de la falla',''),(46273,6,20,1,'Ibague',5,45,'2024-07-06 00:00:00','09:51:58','2024-07-07','18:15:00',12,6,1,45,'2024-Jul-07 19:06:00\r\nYa se encuentra operativo Oscar indica que encontraron una caja llena de hormigas y tuvieron que hacer la caja de empalme nuevamente.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-07 11:42:00\r\n\r\n\r\nEstas son las medidas de la ultima lectura a 3.52 km tomada en Ibague, Oscar informa que estan buscando esa distancia a ver que encuentran.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 08:48:00\r\n\r\nOscar informa que los técnicos en Ibague siguen buscando el Daño, que tomaron medidas y les da igual que la ultima de ayer.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:12:00\r\n\r\nAun se encuentra por fuera, Se solicitan avances del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-06 20:30:00\r\nOscar informa que el personal continua trabajando y que toco medir nuevamente ya se observa afectación mas abajo a 7.6Km ya van a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el personal aun se encuentra trabajando a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 18:00:11\r\n\r\nOscar informa que siguen buscando el daño que le están haciendo seguimiento a la fibra y a las cajas de empalme a la espera de mayor información. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 17:25:11\r\nOsca informa que se realizó una conexión en Ibagué para habilitar señal de caracol y rcn hasta que solucionen la afectación de fibra.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 15:47:11\r\n\r\nSe solicita avances sobre el caso de Ibagué, Oscar informa que toman medidas nuevamente con el OTRD y marca la misma distancia de las primeras medidas(6.98Km), el personal aún se encuentra revisando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-06 14:28:00\r\n\r\nOscar informa que empalmaron los hilos y no subió siguen revisando que paso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-06 12:23:20\r\n\r\nOscar informa encuentran hilos partidos en caja de empalme, ya van a proceder a preparar los hilos para fusionarlos nuevamente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-06 11:30:12\r\n\r\nOscar informa la lectura de Ibagué el corte esta a 6.98KM, y los técnicos ya están en terreno para dar solución.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-06 10:30:00\r\n\r\nITX genera caso #INC0200976 e informa: Informamos que se observa caída sobre el puerto cliente, agradecemos validar la UK, actualmente se observa tráfico sobre el canal.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-06 09:51:58\r\n\r\nSe encuentra caído el multicast de Ibagué ya se informó a Oscar y se procede a reportar a ITX. \r\nHora de caída: 09:51 ','2024-07-07 23:58:09','2024-Jul-07 11:42:00\r\n\r\n\r\nEstas son las medidas de la ultima lectura a 3.52 km tomada en Ibague, Oscar informa que estan buscando esa distancia a ver que encuentran.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(46274,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-07-06 00:00:00','12:02:00','2024-07-07','08:41:00',175,16,1,71,'2024-Jul-07 10:00:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Daño por terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo de Gacheta y su dependiente Lenguazaque, el personal de OyM realizo mediciones desde y evidencio evento a 9.6 Kms desde Guachetá, se desplazan y no fue posible el ingreso por predios privados en horario nocturno, el personal se desplazó el día de hoy sobre las 7:00 am y logro identificar falla ocasionada por trabajos de terceros que afecto la caja de empalme, para dar solución el personal realiza fusión de hilos de servicio recuperando nodos desde las 8:41 am del día 07/07/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-07 08:41:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativas cabeceras de Lenguazaque & Guacheta.\r\n\r\nA la espera de cierre de Azteca.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 08:01:00\r\n\r\nPersonal en el sitio realizando seguimiento a la fibra ubicando afectación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 07:16:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl personal de OyM informa que continúan en desplazamiento al sitio a validar ingreso y continuar la búsqueda de la afectación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-06 20:50:00\r\nAzteca informa que el\r\npersonal Tecnico realiza seguimiento a la fibra y se evidencia que la afectación se encuentra en un predio privado que por la Hora no se puede ingresar, se agenda para el dia de mañana a primera hora.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 19:25:00\r\nAzteca informa \r\nPersonal realiza mediciones y se evidencia afectación a 9,6 km, Personal técnico continua en desplazamiento a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 12:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico en la OLT Guachetá-CU y su dependiente Lenguazaque-CU Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Equipos apagados por agotamiento de baterias. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-06 12:38:00\r\nAzteca genera caso #01346868 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-06 12:06:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá y Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 12:02 ','2024-07-07 14:13:52','2024-Jul-07 08:41:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativas cabeceras de Lenguazaque & Guacheta.\r\n\r\nA la espera de cierre de Azteca.\r\n',''),(46275,46,37,1,'Alarma Energia Colon',5,44,'2024-07-06 00:00:00','14:09:00','2024-07-06','16:43:00',19,2,1,3,'2024-Jul-06 16:53:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa, Alex informa que Ya se restableció el servicio de energia publica, normalmente , se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-06 14:22:00\r\n\r\nAlex informa que estan haciendo un arreglo eléctrico en el contador eléctrico del sitio donde esta la cabecera\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-06 14:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Colon, se observa sin link desde Colon, se reporta por el Grupo de Cali del Skype, aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2024-07-06 20:12:36','2024-Jul-06 14:22:00\r\n\r\nAlex informa que estan haciendo un arreglo eléctrico en el contador eléctrico del sitio donde esta la cabecera',''),(46276,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE ',5,25,'2024-07-06 00:00:00','20:35:00','2024-07-07','12:32:00',166,16,1,71,'2024-Jul-07 12:32:00\r\n\r\nAzteca informa cierre del Caso:\r\n\r\nFalla: Corte de fibra por daño por fauna silvestre. Se perdió gestión y tráfico del nodo Orocue CA. Personal de O&M realizó medidas hacia Orocue detectando evento de fibra a 24.1 km, se llegó al punto de la falla encontrando daño en el vano por fauna silvestre. Se recupera reserva, se implementa caja de empalme, posterior labor de empalmaría recuperando gestión y tráfico.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-07 12:27:00\r\n\r\nCabecera de Orocue nuevamente operativa, A la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 12:18:00\r\n\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nSe informa que personal de O&M se encuentra recuperando reserva, sin embargo, se presenta riesgo de abejas en la zona. Estaremos informando si O&M suspenderán labores. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 11:21:00\r\n\r\nSe informa que personal de O&M realizo medidas hacia Orocue detectando evento de fibra a 24.1 km, se llego al punto de la falla encontrando daño en el vano por fauna silvestre. Se procede a recuperar reserva e implementar caja de empalme para hacer sangría y dar solución a la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 09:26:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nNuestra área de O&M nos informa que no se cuenta con señal en el sector, estamos a espera de comunicación por parte del personal para nuevos avances, se presume continúan ubicando el punto de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 09:13:00\r\n\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nSe informa que nuestro personal técnico continua en desplazamiento para ubicar la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 08:09:00\r\n\r\nSobre las 06:30 am me indica el Agente Carlos que el personal estaba en desplazamiento al Nodo de San Luis de Palenque a realizar medidas, y que el tiempo de llegada era de 2Horas 30minutos.\r\n\r\nY el Avance actualizado indica:\r\nMóvil se encuentra realizando pruebas para verificar la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:24:00\r\n\r\nAzteca informa que retomaron labores sobre las 06:00 am del Dia de Hoy.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-06 21:00:00\r\nAzteca informa \r\nSe pierde gestión y trafico del nodo Orocue CA. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 20:47:00\r\nJesica informa que hay energía con normalidad en la sede, se establece comunicación con azteca generan el ticket 1346908 indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 20:40:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue Casanare ya se le reporto a Jesica y también se esta estableciendo comunicación con azteca. ','2024-07-07 17:23:54','2024-Jul-07 12:27:00\r\n\r\nCabecera de Orocue nuevamente operativa, A la espera de correo de cierre por parte de Azteca.',''),(46277,44,55,1,'Enlace Candelaria-Florida F.O (MC)',5,40,'2024-07-07 00:00:00','23:02:00','2024-07-07','08:30:00',61,2,1,3,'2024-Jul-07 09:06:00\r\n\r\nMC envia correo de Cierre :\r\n\r\nSe presento corte a 8.8 Km desde el nodo de la Pradera, ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instala un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-07 08:30:00\r\n\r\nEnlace Candelaria-Florida F.O de MC, ya se encuentra operativo\r\nTrafico nuevamente por ambos Enlaces (INTV y MC).\r\n\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 08:15:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal ODC realizando el tendido de FO para continuar con el monte de la 1er Caja de Empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 07:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal ODC encuentra punto de afectación, evidenciando apertura de hilo en vano causado por vehículo de gran tamaño (Tren Cañero), se procede a realizar un tendido de FO de aprox. 120m y el monte de 2 Cajas de Empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 07:19:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal ODC continúa en desplazamiento, aproximándose al punto de afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:53:00\r\n\r\nMC informa que el personal toma medidas, halla evento a 8.8 KM, inician desplazamiento al punto de la afectación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:37:00\r\n\r\nMC genera número de caso 3834757. Le notifican al jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:24:00\r\nAlex Solicita revisión de F.O con MC:\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nYa se esta reportando a MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:12:00\r\n\r\nse observa caido el Enlace de Candelaria-Florida de F.O de MC sin link desde Candelaria, el trafico conmuta por el Enlace de INTV, se reporta por el Grupo de Cali.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-07-07 13:28:49','2024-Jul-07 08:30:00\r\n\r\nEnlace Candelaria-Florida F.O de MC, ya se encuentra operativo\r\nTrafico nuevamente por ambos Enlaces (INTV y MC).\r\n\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC',''),(46278,51,74,1,'VILLAPINZONA RH',5,40,'2024-07-07 00:00:00','03:20:00','2024-07-07','10:41:00',182,16,1,71,'2024-Jul-07 12:55:00\r\n\r\nEl Servicio para VillaPinzon sigue estando ok, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2024-Jul-07 10:41:00\r\n\r\nNuevamente cuentas logueando, y trafico Up, validando con Sebastian habia un tema de Lineprofile en la OLT ,se volvió a montar un Bk, quedando ok.\r\nSe deja el caso en monitoreo aver como se sigue comportando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 09:28:00\r\n\r\nSe realizan las validaciones correspondientes y se observan que los ONUs estan Online y Potencia, Se valida y los Onus perdieron los perfiles y las vlans, no se observan aprendizaje de MAC por la vlan de servicio, solo hacia el puerto WAN ,ya se esta validando el Caso con Sebastian. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:12:00\r\n\r\nSe presenta disminución de Trafico, se observan multiples cuentas deslogueadas, y puertos pon Caidos, se reporta A Jessica\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-07-07 17:10:02','2024-Jul-07 10:41:00\r\n\r\nNuevamente cuentas logueando, y trafico Up, validando con Sebastian habia un tema de Lineprofile en la OLT ,se volvió a montar un Bk, quedando ok.\r\nSe deja el caso en monitoreo aver como se sigue comportando.',''),(46279,30,98,1,'OLT 1 PALMA (RH)',5,40,'2024-07-06 00:00:00','01:35:00','2024-07-07','10:18:00',180,16,1,71,'2024-Jul-07 10:25:00\r\n\r\nEl tecnico Cristian de la zona se comunico indicando que realizo el reinicio del OLT, quedando ok , trafico y cuentas logueando, no se tuvo respuesta por parte del Grupo de RH.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-07 06:12:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 1 de La Palma sin link desde el mktik, se reporta a Jessica , aun no se tiene respuesta\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-07-07 14:57:09','2024-Jul-07 06:12:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 1 de La Palma sin link desde el mktik, se reporta a Jessica , aun no se tiene respuesta\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46280,71,95,1,'OLT FERROCARRIL 2-22.51 (BLOQUEADO)',5,40,'2024-07-07 00:00:00','09:45:00','2024-07-08','08:07:00',5,2,1,53,' 2024-Jul-08 08:08:00\r\nSe le hace reinicio al equipo asi quedando nuevamente todo ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Jul-07 19:00:00\r\nSe consulta con Oscar e indica que el encargado iba a revisar en horas de la tarde, a la espera de mas información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-07 10:51:00\r\n\r\nOscar informa que se revisa hoy despues del medio día, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 09:53:00\r\n\r\nSe esta presentando bloqueo del OLT 2 de Ferrocarril, se pierde gestion contantemente, El trafico no se observa afectado, Se le informa a Oscar.\r\nJhonny Murillo ','2024-07-08 17:26:25','2024-Jul-08 08:08:00\r\nSe le hace reinicio al equipo asi quedando nuevamente todo ok, se procede con el cierre del caso',''),(46281,70,56,1,'MIRAFLORES(RH)',5,41,'2024-07-07 00:00:00','13:40:00','2024-07-07','18:20:00',163,16,1,71,'2024-Jul-07 20:16:00\r\nMiraflores se observa estable desde las 18:20:00\r\nAzteca envía cierre\r\nse valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes Se realiza validación del servicio, Cliente confirma operatividad del servicio dentro de la llamada, por tal motivo, se da cierre al caso.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-07 14:51:00\r\nAzteca genera numero de caso 01347017 indican que las perdidas se deben a una falla a nivel regional ya se encuentran validando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-07 14:29:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes en Miraflores, las perdidas están entre 6% y 8%, se procede a reportar a Azteca ','2024-07-08 01:10:32','2024-Jul-07 14:51:00\r\nAzteca genera numero de caso 01347017 indican que las perdidas se deben a una falla a nivel regional ya se encuentran validando',''),(46282,6,58,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-07-07 00:00:00','15:00:00','2024-07-07','16:15:00',139,3,1,45,'2024-Jul-07 21:06:00\r\nConcordia Operativo desde 16:15:00\r\n\r\nEdatel envia cierre del caso e informa:\r\nLa causa fue: Se presenta apertura de fibra óptica por caída de árbol\r\nLa solución fue: Personal técnico toma medidas donde se evidencia apertura a 25.619 metros de Bolombolo hacia Concordia por caída de palma para la solución se corre reserva y se hace un empalme definitivo, dejando enlace funcional.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-07 15:20:00\r\nNúmero de caso 2424422\r\nEdatel informa que tienen una falla general que afecta el municipio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-07 15:04:00\r\nSe observa caída del router principal de Concordia, se informa a Oscar para descartes de primer nivel y se llama a Edatel a reportar. ','2024-07-08 01:20:48','2024-Jul-07 15:20:00\r\nNúmero de caso 2424422\r\nEdatel informa que tienen una falla general que afecta el municipio.',''),(46283,51,50,1,'CIUDAD DEL CAMPO',5,41,'2024-07-07 00:00:00','14:11:00','2024-07-07','21:00:00',19,2,1,3,'2024-Jul-07 21:41:00\r\nYa se encuentran los Master y los pones operativos, el trafico ya está normalizado\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-07 19:55:00\r\nAlex indica que el encargado del desarrollo valida el dia de mañana\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jul-07 18:31:00\r\nSe observan pon 1,2 y 4 caídos del Olt de ciudad del campo ya se le informó a Alex para revisar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-07 17:31:00\r\nSe observa disminución de trafico el Ciudad del campo, Múltiples master caidos, ya se le informó a Alex e indica que ya están validando\r\nSophia Gonzalez ','2024-07-08 01:58:38','2024-Jul-07 19:55:00\r\nAlex indica que el encargado del desarrollo valida el dia de mañana',''),(46284,46,37,1,'Alarma energía Champañant',5,41,'2024-07-07 00:00:00','21:50:00','2024-07-07','22:05:00',19,2,1,3,' 2024-Jul-08 06:14:00\r\nAlarma operativa desde las 22:05 , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-07 22:03:00\r\nSe observa caída la Alarma de energia Champañant, sin link desde el Mktik ya se le informo a Alex, hora de caída 21:50 ','2024-07-08 17:21:59','2024-Jul-08 06:14:00\r\nAlarma operativa desde las 22:05 , se procede con el cierre del caso',''),(46285,65,20,1,'Colon - Juanchito ',5,42,'2024-07-07 00:00:00','22:30:00','2024-07-08','14:02:00',19,2,1,33,'2024-Jul-08 17:02:00\r\nel enlace de TV de Juanchito, Nuevamente operativo, Alex informa que hicieron cambio del hilo ya que se habia dañado\r\n\r\n2024-Jul-07 06:14:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos del multicast que va de colon a Juanchito, el puerto es el (Port 12) esta sin link ya se informara a Fony , el trafico esta por el puerto (Port11) y desde Juanchito el Eth 1/26 Anillo_to_colon ','2024-07-09 01:59:28','2024-Jul-07 06:14:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos del multicast que va de colon a Juanchito, el puerto es el (Port 12) esta sin link ya se informara a Fony , el trafico esta por el puerto (Port11) y desde Juanchito el Eth 1/26 Anillo_to_colon ',''),(46286,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2024-07-08 00:00:00','17:30:00','2024-07-09','11:16:00',167,16,1,71,'2024-Jul-09 11:16:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se restablece gestión y tráfico del nodo Cachipay del departamento de Cundinamarca, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplaza al nodo afectado encontrando afectación por ausencia de energía, para dar solución se instala planta eléctrica. Se observa servicio operativo a 10:19 am 9/07/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-09 10:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Cachipay y tráfico normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 10:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal llega al punto y está a la espera de que puedan ingresar al nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 09:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal sigue en desplazamiento sin embargo, hay alto tráfico vehicular. \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 08:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 06:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos validando avances con el personal de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-08 21:16:09\r\n\r\nAzteca informa: Personal técnico agendado para la validación del caso el día 09/07/2024 debido al riesgo vial en la zona de ingreso a los municipios de cachipay y anolaima se solicita pdr desde el escalamiento hasta mañana a las 06:00 del 09/07/2024\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-08 19:15:00\r\n\r\nAzteca informa: Se realiza escalamiento con el área de operación y mantenimiento. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-08 17:55:00\r\nAzteca genera caso #01347326 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-08 17:37:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 17:30 ','2024-07-09 16:09:41','2024-Jul-09 10:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Cachipay y tráfico normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46287,46,37,1,'Alarma_Energia_Barcelona \r\n',5,34,'2024-07-09 00:00:00','07:56:00','2024-07-09','17:26:00',51,5,1,50,'2024-Jul-09 18:30:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Andres informa que ya regreso la energia, se procede con el cierre del caso interno\r\nJhonny\r\n\r\n\r\n2024-Jul-09 10:40:00\r\nAntonio indica que hay afectación eléctrica en el 90% de Barcelona por movimiento de posteria a ultima hora, en los postes que van a intervenir contamos con fibra óptica red troncal, cable coaxial, amplificadores, cajas nap cajas empalme \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-09 08:00:00\r\nSe presenta caida de alarma, Antonio informa que la empresa eléctrica se encuentra haciendo movimiento de posteria, afecta el 90% de Barcelona, informa que en los postes que van a intervenir contamos con fibra optica red troncal, cable coaxial, amplificadores, cajas nap, cajas empalme. a la espera de mas informacion. ','2024-07-09 22:50:41','2024-Jul-09 10:40:00\r\nAntonio indica que hay afectación eléctrica en el 90% de Barcelona por movimiento de posteria a ultima hora, en los postes que van a intervenir contamos con fibra óptica red troncal, cable coaxial, amplificadores, cajas nap cajas empalme \r\n\r\n',''),(46288,18,37,1,'DWDMManizales \r\n',5,34,'2024-07-09 00:00:00','08:48:00','2024-07-09','11:50:00',7,3,1,45,'2024-Jul-09 11:50:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, Oswaldo informa que se realiza cambio de cable de poder en el equipo SPVL y se estabiliza el equipo, se procede a cerrar caso con MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 11:45:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 10:31:00\r\nMC genera caso TK_3835580 e indica que el personal procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 10:20:00\r\nNo se tiene respuesta por el grupo de Skype, se reporta a Oswaldo por WhatsApp, donde se le informa del caso nuevamente y se procede a generar caso con MC por fibra oscura.\r\nSamuel Bonilla \r\n\r\n2024-Jul-09 08:50:00\r\nSe presenta caida de DWDMManizales, desde el Sw Mktik Belen se ve puerto sin link, desde el Sw Datacom Chinchina tambien se ve puertos sin link, se le reporta a Oswaldo para revisión, trafico conmuta por el otro enlace, a la espera de mas informacion. ','2024-07-09 16:24:19','2024-Jul-09 08:50:00\r\nSe presenta caida de DWDMManizales, desde el Sw Mktik Belen se ve puerto sin link, desde el Sw Datacom Chinchina tambien se ve puertos sin link, se le reporta a Oswaldo para revisión, trafico conmuta por el otro enlace, a la espera de mas informacion.',''),(46289,4,55,1,'Degradacion Santander y Puerto tejada',5,34,'2024-07-09 00:00:00','09:40:00','2024-07-09','18:07:00',37,2,1,33,' 2024-Jul-09 18:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presentó afectación para algunos servicios de la regional Valle del Cauca donde en revisión logica y física, se identificó tarjeta bloqueada en equipo de agregación afectando el correcto flujo de tráfico. Para la solución, se realizó cambio de tarjeta backup, normalizando los servicios afectados. Se realizaron pruebas sin afectación, corroborando el correcto funcionamiento.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-09 13:45:00 \r\nSe solicita avance por parte de MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-09 09:50:00\r\nSe pasa Puerto Tejada y Santander de Quilichao a salir por cali, MC genera numero de caso #68243 e informa, se presenta afectacion por una falla de carácter masiva en la zona, la cual se registra por degradación Servicios Zona Valle del Cauca. Los servicios actualmente se encuentran estables. Se esta a la espera del parte técnico por parte de Nivel 3.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-09 09:50:00\r\nSe presenta degradacion de trafico para Puerto Tejada y Santander de Quilichao, se tiene perdida de paquetes de 51%, se le reporta a Fony y se procede a llamar a MC. ','2024-07-10 01:45:00','2024-Jul-09 18:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presentó afectación para algunos servicios de la regional Valle del Cauca donde en revisión logica y física, se identificó tarjeta bloqueada en equipo de agregación afectando el correcto flujo de tráfico. Para la solución, se realizó cambio de tarjeta backup, normalizando los servicios afectados. Se realizaron pruebas sin afectación, corroborando el correcto funcionamiento.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(46290,37,110,1,'Aguadas',5,42,'2024-07-09 00:00:00','12:29:00','2024-07-09','14:39:00',104,6,1,45,' 2024-Jul-09 14:39:00\r\nNuevamente equipo con respuesta, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-09 12:55:00\r\nSe encuentra caido Aguadas, no se tiene respuesta de ninguno de los dos proveedores, ya Oswaldo enterado \r\nHora de caida 12:49\r\n ','2024-07-09 22:05:38','2024-Jul-09 14:39:00\r\nNuevamente equipo con respuesta, se procede con el cierre del caso',''),(46291,65,142,1,'MANIZALES',5,19,'2024-07-09 00:00:00','11:50:00','2024-07-10','09:07:00',7,3,1,45,' 2024-Jul-11 13:10:00\r\nEl caso estaba en monitoreo hasta el dia de hoy, se valida y las potencias siguen ok , se procede con el cierre del caso\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-10 10:00:00\r\nSe observa enlace operativo con potencia de -21dB, Oswaldo informa que se realizo cambio de atenuador defectuoso por uno de 3dB en Manizales y en Chinchiná se coloco otro de 3dB, el caso se dejara en monitoreo hasta el día 11 de Julio \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-10 06:08:00\r\nSe recuerda a OSwaldo la revisión el dia de hoy\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-09 20:51:00\r\n\r\nOswaldo pidio informacion sobre los puertos que estan operativos y queda pendiente la revisión para le día de mañana.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-09 18:45:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente por fuera puerto TG2 desde el SwDatacom de Manizales sin link hacia Chinchina, el trafico conmuto por el otro puerto\r\n\r\nDesde Chinchina se observa la potencia en -40, ya se le notifico a Oswaldo\r\nHora de caida: 18:45:00\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-09 15:30:00\r\nMC genera caso TK_3835795, Oswaldo informa que se va a validar internamente con otro atenuador de menos dB para ver si el puerto sube, hasta entonces el caso de MC está a la espera.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 14:50:00\r\nSe observa puerto operativo y potencia del enlace en -18, Oswaldo informa que retiraron el atenuador en Chinchiná y subió, le realizan limpieza y lo vuelven a colocar pero el puerto no sube, Oswaldo indica que por el momento se va a dejar el atenuador desconectado y se solicitara a MC una certificación de Fibra Oscura.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 13:50:00\r\nOswaldo informa que se esta validando el puerto afectado, en el momento la potencia del enlace está en -28.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 12:20:00\r\nSe observa caída de uno de los puertos hacia Manizales desde Chinchiná, se procede a reportar a Oswaldo para validar retirando SFP y en caso de no subir tomar lectura.\r\nPotencia actual del enlace -27 ','2024-07-11 17:35:44','2024-Jul-11 13:10:00\r\nEl caso estaba en monitoreo hasta el dia de hoy, se valida y las potencias siguen ok , se procede con el cierre del caso\r\n',''),(46292,4,56,1,'RIOSUCIO',5,19,'2024-07-09 00:00:00','13:30:00','2024-07-09','14:45:00',81,3,1,45,'2024-Jul-09 16:05:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: se solventa saturación de Risaralda y Manizales debido a Apertura BB secundario Manizales – Aránzazu, Marmato -Aránzazu, Aránzazu – Sonsón, caída Agregador Aránzazu; área de CORE realiza ajuste de métricas para balancear el tráfico de Risaralda\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 14:50:00\r\nSe observa servicio sin pérdida, a la espera de información por parte de Azteca\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 14:15:00\r\nSe reporta a Azteca, generan caso 01347628 y proceden a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 13:35:00\r\nSe observa disminución en el tráfico del Caché en Riosucio, se procede a validar donde se observa pérdida de ping (20%) al segmento IP 45.225.225. por el cual está el servidor Flussonic, se toman evidencias y se envían a Azteca para revisar la falla. ','2024-07-09 20:45:47','2024-Jul-09 13:35:00\r\nSe observa disminución en el tráfico del Caché en Riosucio, se procede a validar donde se observa pérdida de ping (20%) al segmento IP 45.225.225. por el cual está el servidor Flussonic, se toman evidencias y se envían a Azteca para revisar la falla.',''),(46293,37,20,1,'GACHETA',5,43,'2024-07-09 00:00:00','15:05:00','2024-07-09','19:31:00',172,16,1,71,' 2024-Jul-09 20:26:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mk de Gacheta desde las 19:31, Azteca informa:\r\n\"Causa raíz: Corte de fibra por poda de arboles. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín. Personal técnico realiza mediciones desde el nodo de Gacheta, encontrando afectación a 23.3 Kilómetros. Para dar solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-09 18:21:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil en desplazamiento hacia el punto de la falla, estaremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-09 17:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se desplaza al nodo de Gacheta donde realizan medidas y evidencian afectación a 23.3 km, se procede con el desplazamiento hacia el lugar de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 15:25:00\r\nAzteca genera caso #01347687 e informan que tienen una falla masiva y el personal ya esta realizando las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 15:13:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta, se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-07-10 00:55:01','2024-Jul-09 20:26:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mk de Gacheta desde las 19:31, Azteca informa:\r\n\"Causa raíz: Corte de fibra por poda de arboles. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín. Personal técnico realiza mediciones desde el nodo de Gacheta, encontrando afectación a 23.3 Kilómetros. Para dar solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(46294,30,74,1,'OLT Morichal 2',5,46,'2024-07-08 00:00:00','14:27:00','2024-07-10','10:40:00',19,2,1,33,' \r\n\r\n\r\n2024-Jul-09 18:20:00\r\n\r\nDespues del Reinicio del OLT, se observa que aun no se tiene gestion del equipo, se hace con Fony una conexion del puerto AUX del OLT al ETh 6 del mktik, para intentar de ingresar por telnet, desde la IP por defecto, pero no fue posible, Fony indica que queda pendiente el caso para mañana para conectar un PC directamente del OLT y validar, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-08 17:45:00\r\n\r\nSe consulta con Fony e informa que no han podido realizar el reinicio de la OLT, indica que se realizará mañana 9 de Julio\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-08 14:27:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueada la OLT de Morichal 2 (10.10.26.17), se revisó con Sergio y no está permitiendo ingresar para realizar activaciones, se informa a Fony e indica que procederán con el reinicio físico de la OLT, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-07-10 15:54:03','2024-Jul-09 18:20:00\r\n\r\nDespues del Reinicio del OLT, se observa que aun no se tiene gestion del equipo, se hace con Fony una conexion del puerto AUX del OLT al ETh 6 del mktik, para intentar de ingresar por telnet, desde la IP por defecto, pero no fue posible, Fony indica que queda pendiente el caso para mañana para conectar un PC directamente del OLT y validar, a la espera de mas informacion.',''),(46295,37,20,1,'La Mariana',5,42,'2024-07-10 00:00:00','02:49:00','2024-07-10','14:55:00',5,3,1,45,'2024-Jul-10 15:16:00 \r\nya se encuentra operativo el Mktik, los masters y los pones caídos, Oswaldo indica que se tendieron 100 mts de fibra y se instalaron dos cajas de empalme\r\n\r\n2024-Jul-10 12:37:00 \r\nOswaldo indica que es un daño de fibra,Se observan tambien multiples master caidos y los pones 7,9,10,12,13 y 16 Caidos en Baleares 1 , Oswaldo indica es que es por la misma falla.\r\nYa van a revisar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-10 06:09:00\r\nMktik la Mariana caído, desde las 02:49 desde el sw mk Baleares el puerto esta sin link, ya se informa a Oswaldo ','2024-07-10 19:29:51','2024-Jul-10 12:37:00 \r\nOswaldo indica que es un daño de fibra,Se observan tambien multiples master caidos y los pones 7,9,10,12,13 y 16 Caidos en Baleares 1 , Oswaldo indica es que es por la misma falla.\r\nYa van a revisar.',''),(46296,37,56,1,'Aquitania',5,42,'2024-07-10 00:00:00','07:50:00','2024-07-10','08:46:00',164,16,1,71,' 2024-Jul-10 09:30:00 \r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se restablece gestión y tráfico del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplaza al nodo afectado encontrando afectación por falla de energía, para dar solución se instala planta eléctrica. Se observa servicio operativo a 08:46 am 10/07/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-10 08:32:00 \r\nel personal se encuentra en desplazamiento y se estima estar en el sitio en 40 minutos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-10 08:21:00 \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota, caída por falla de energía se evidenció nodo en descarga, se escala para validación Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-10 08:20:00 \r\nAzteca brinda numero de caso 01347866 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-10 07:51:00 \r\nMktik Aquitania en RH caído, ya se esta consultando con Jessisa si es problema de energia \r\nHora de caida 07:50 ','2024-07-10 14:23:15','2024-Jul-10 09:30:00 \r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se restablece gestión y tráfico del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplaza al nodo afectado encontrando afectación por falla de energía, para dar solución se instala planta eléctrica. Se observa servicio operativo a 08:46 am 10/07/2024. ',''),(46297,65,20,1,'Cartago-Armenia',5,39,'2024-07-10 00:00:00','09:50:00','2024-07-11','21:16:00',8,5,1,50,' 2024-Jul-10 07:24:00 \r\nE recibe correo de legón confirmando operatividad del enlace y autorizando el cierre del caso. Afectación por hilo dañado en vano, para la solución se migró entre 2 cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-10 21:16:00\r\nSe encuentra operativo nuevamente el Sw Datacom de Armenia, desde Cartago se observan los puertos nuevamente con link. A la espera de mayor información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 20:04:00\r\nMC informa:\r\n\"personal se encuentra en el centro comercial Bolívar Legón a espera de los compañeros de Cartago para seguir instrucciones de ellos que están en terreno y por esos lados donde está la afectación es muy mala la comunicación en ese sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 16:54:00\r\nMediaCommerce indica que el personal en Cartago toma también medidas desde nodo Legón y encuentran evento a 11253 metros, personal iniciará desplazamiento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-10 15:56:00\r\nMediaCommerce informa que se toman medidas desde el centro comercial Bolívar Legón, medidas del hilo 69 y tiene dos perdidas una a los 22254 de 1.124 y la otra perdida es A los 46612 de 1.37\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-10 14:50:00\r\nMediaCommerce indica que inicia desplazamiento hacia Armenia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-10 10:53:00\r\nAntonio toma medidas desde Armenia, hilo 69, atenuación a los 22km, 2,9 db y hilo 67, atenuación a los 18km, 3,4db, se anexa al caso con MediaCommerce Numero de Ticket 3836003\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-10 09:50:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cartago-Armenia , desde Cartago no hay link , ya se reporta a MediaCommerce y se le informa a Andrés, trafico conmuto por Pereira Sur , Hora de caída 09:50:00 ','2024-07-11 17:28:06','2024-Jul-10 07:24:00 \r\nE recibe correo de legón confirmando operatividad del enlace y autorizando el cierre del caso. Afectación por hilo dañado en vano, para la solución se migró entre 2 cajas de empalme.',''),(46298,37,37,1,'Apia',5,42,'2024-07-10 00:00:00','13:35:00','2024-07-10','16:32:00',152,6,1,45,' 2024-Jul-10 16:32:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik de Apia, trafico normalizando y cuentas logueando. Se procede con el cierre del caso.\r\nHora de subida: 16:32\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-10 13:36:00\r\nMktik Apia caído, Oswaldo ya enterado a lo cual informa que desde esta mañana se tienen problemas eléctricos y que al parecer ya las baterías se descargaron \r\nHora de caída 13:35 ','2024-07-10 22:06:23','2024-Jul-10 16:32:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik de Apia, trafico normalizando y cuentas logueando. Se procede con el cierre del caso.\r\nHora de subida: 16:32',''),(46299,65,55,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2024-07-10 00:00:00','16:27:00','2024-07-10','21:02:00',40,2,1,33,'2024-Jul-10 21:02:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se informa que el personal tomó medidas evidenciando apertura a los 702M se evidencia fibra cortada por imprevisto natural, para la solución se corre reserva y se arma dos cajas de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-10 20:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Colon - Yumbo y el hilo que lleva la TV. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 20:06:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza fusión todos los hilos en primer caja\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 18:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando fusiones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 17:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando tendido de fibra y se armarán dos cajas de empalmes.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-10 17:39:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal tiende 80 metros de cable y se van armar dos cajas de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-10 17:17:00\r\n\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal tomó medidas evidenciando apertura a los 702M, al llegar al sitio se evidencia fibra cortada por imprevisto natural proceden a correr reserva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-10 16:47:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3836234 le notifican al JR de la zona \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-10 16:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Yumbo, sin link desde privada, tambien se encuentra por fuera el hilo que lleva TV , se le notifica a Fony e indica que se reporte a MC los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Yumbo\r\n\r\nYa se va reportar\r\nJhonny Murillo ','2024-07-11 01:34:35','2024-Jul-10 20:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Colon - Yumbo y el hilo que lleva la TV. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(46300,65,98,1,'QUIBDO',5,43,'2024-07-10 00:00:00','12:21:00','2024-09-18','13:00:00',52,6,1,45,' 2024-Sep-10 13:00:00\r\nSe realizo el cambio de la OLT, las cargas se dividieron, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-10 15:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso, y Oscar informa que todavia no se tienen los SFP.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-03 12:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso, pero aun no se tiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-26 17:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso, y Oscar informa que todavia no se tienen los SFP.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-23 16:00:00\r\nDe momento se aplaza la configuración del mktik ya que se espera a que el jefe técnico vaya de visita al lugar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-23 12:20:00\r\nSe consulta información sobre el caso, y Oscar informa que todavia no se tienen los SFP.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-20 13:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-13 10:28:00\r\nSe consulta avances sobre el caso, pero aun no se obtiene respuesta por parte del encargado, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-08 17:00:00\r\nSe consulta avances sobre el caso, Oswaldo informa que apenas se van a solicitar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 08:00:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo sobre si ya se consiguieron los SFP a 10G y no se obtiene respuesta por parte de el, se a la espera de información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-18 07:20:00\r\nSe consulta con Oswaldo si ya se consiguieron los SFP a 10G, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-11 16:51:00\r\n\r\nSe queda a la espera de que consigan los SFP para pasar a 10G la OLT.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-11 16:20:10\r\n\r\nSe evidencia el puerto eth7 a 1G, se pasan las vlans nuevamente y se observan cuentas logueando, se consulta a Oswaldo que realizaron ya que el OLT quedo de nuevo en el Ge2, e informa que instalaron el patch cord a giga.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-11 10:15:00\r\nAun continua puerto Eth7 a 100M, a la espera de información por parte de Oswaldo para la revisión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-10 20:17:00\r\nSe comunica él técnico de Quibdó con el que se realiza cambio de puerto en el OLT para descartar y queda dependiendo del Ge4 pero se evidencia que queda negociando a 100M. No se alcanza a indicar al técnico ya que se corta la llamada, se procede a informar a Oswaldo. También se le informa sobre el cambio a 10G del puerto e indica que hay que enviar los SFP desde Pereira. Se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 18:50:00\r\nSe consulta con Oswaldo si se puede realizar el cambio de la conexión a 10G ya que en varias ocasiones a pasado que se cae el puerto y al momento de pasar las vlans al otro puerto se satura.\r\nSe le informa que en el mikrotik esta disponible el SFPPLUS1 y en el OLT están disponibles los xge0/0/1 y xge0/0/2.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 18:10:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos que van al OLT C-DATA en Quibdó (10.10.16.11 ETH7), desde el mikrotik esta sin link. Ya se pasaron las vlans al otro puerto. \r\nSe procede a reportar a Oswaldo. ','2024-09-18 21:00:06','2024-Sep-10 13:00:00\r\nSe realizo el cambio de la OLT, las cargas se dividieron, se procede con el cierre de caso.',''),(46301,46,37,1,'Alarma Energía Puerto Tejada',5,46,'2024-07-10 00:00:00','20:34:00','2024-07-10','20:54:00',19,2,1,33,' 2024-Jun-10 20:54:00\r\n\r\nSe observa operativa la alarma, Fony informa que fue por falla de energía en la zona. \r\nHora de subida: 20:54:00\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-10 20:39:00\r\n\r\nSe observa caida la alarma de energía de Puerto Tejada, sin link desde el Mktik, ya se le informó a Fony e indica que ya va a averiguar.\r\nHora de caida: 20:34\r\nJorge Madiel López ','2024-07-11 01:18:46','2024-Jun-10 20:54:00\r\n\r\nSe observa operativa la alarma, Fony informa que fue por falla de energía en la zona. \r\nHora de subida: 20:54:00',''),(46302,65,20,1,'CARTAGO - ARMENIA',5,39,'2024-07-11 00:00:00','09:40:00','2024-07-11','15:18:00',8,5,1,50,'2024-Jul-11 15:18:00\r\nEnlace Nuevamente Operativo \r\n\r\nAfectación Caída de árbol, para la solución se tendió un tramo de fibra y se armaron dos CE.\r\n\r\n\r\n2024-Jul-11 12:20:00\r\nMediaCommerce informa que el personal en sitio encuentra árbol caído el cual descolgó la fibra, personal se encuentra validando solución.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-11 10:56:00\r\nMediaCommerce informa que el personal toma medidas en nodo Cartago y encuentran afectación 12800 metros, en desplazamiento a punto de evento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-11 09:58:00\r\nMediaCommerce genera numero de caso 3836353 e indica que ya procede a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-11 09:40:00\r\nEnlace Cartago-Armenia caído, sin link desde Cartago, hora de caída 09:40:00, ya se le informo a Andrés y se procede a reporta a MediaCommerce ','2024-07-11 20:15:03','2024-Jul-11 12:20:00\r\nMediaCommerce informa que el personal en sitio encuentra árbol caído el cual descolgó la fibra, personal se encuentra validando solución.',''),(46303,3,64,1,'HUB-YUMBO',5,40,'2024-07-12 00:00:00','00:00:00','2024-07-12','01:10:00',40,2,1,33,' 2024-Jul-12 09:40:00\r\nSe realiza cambio del Mktik quedando puerto a 10G, queda conexion del SW colon al Mktik Yumbo, se hace desmonte de Sw mktik Yumbo, queda servicio estable, también queta OK la sincronización con wispro, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-11 17:40:00\r\n\r\nSe van a cambiar 2 MKT en la zona de Yumbo para las 00:00, de la referencia 1009 y 1036, debido a que el MKT 1009 en el momento recibe el enlace a 10G que viene de Colon y hace un LACP con el MKT 1036 para las conexiones de OLT y entrega de servicio a los usuarios, en el momento solo se requiere dejar un solo MKT de la referencia 2116, con el cual se dejará una conexión directa de 10G y se dejarían 3 puertos libres para conexiones de OLT con puertos a 10 G, con este cambio quedamos con un mejor servicio en la zona y los MKT desmontados se utilizarán para otras zonas que lo requieran.\r\nJhonny Murillo\r\n ','2024-07-12 17:19:43','2024-Jul-12 09:40:00\r\nSe realiza cambio del Mktik quedando puerto a 10G, queda conexion del SW colon al Mktik Yumbo, se hace desmonte de Sw mktik Yumbo, queda servicio estable, también queta OK la sincronización con wispro, se da cierre al caso',''),(46306,4,50,1,'Sedes Channel Azteca',5,34,'2024-07-12 00:00:00','13:20:00','2024-07-13','00:30:00',52,3,1,45,' 2024-Jul-13 12:49:00\r\nEvidencias caso 01348909 Falla Reportada: Degradación. Causa: Equipos clientes. Acciones de solución: Se realizan las validaciones correspondientes en las que no se evidencia fallas en la red de azteca, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación, correcto aprendizaje MAC, sobre la hora reportada por el cliente no se evidencio nodo operando en baterías ni fallas de energía comercial en la zona. No se genera indisponibilidad para azteca\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-12 20:20:00\r\n\r\nYa se va mandar esta evidencia, en el segundo salto se observa la perdida ya que es una Ip de ellos, para que miren por donde estan alcanzando ese segmento\r\n\r\nYa que aun no ven la falla , indican que necesitan hacer las pruebas en conjunto.\r\n\r\nLocalmente no veo perdidas, y tampoco afectación de trafico, ya que la gente de Azteca, aun no ve la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-12 20:14:00\r\n\r\nEstos son los nuevos Caso de Azteca:\r\n\r\nQuibdo\r\n1348505\r\n\r\nPueblo Rico\r\n1348908\r\n\r\nUnion Nariño\r\n1348958\r\n\r\n1349018\r\nIstmina\r\n\r\nApia\r\n1348947\r\n\r\n\r\nAguadas\r\n1348909 \r\n\r\nYa que azteca habia cerrado algunos casos por una falla que ya habia sido solucionada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-12 17:00:00\r\n\r\nSe envían evidencias a azteca de las perdidas de los 6 servicios e informan que escalan el caso con nivel 2, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-12 15:28:00\r\n\r\nAzteca genera caso para (Quibdó, Istmina) #01348544, para la Unión Nariño caso #01348448, las otras tres sedes (Pueblo Rico, Apia, Aguadas) se encuentran en gestión e informan: Solicitamos amablemente realizar el envió de las evidencias de la falla reportada. (foto del equipo de azteca conectado a la corriente , foto donde se evidencie la falla que esta reportando, pruebas de conectividad) de los 6 servicios reportados.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n12/07/2024 13:30:00\r\nSe presenta perdida de paquetes con azteca de un 18%, se reporta a OSwaldo y por el grupo de Ecuador, se reporta a Azteca, a la espera de informacion.\r\nSedes afectadas\r\n\r\nPueblo rico\r\nQuibdo\r\nistmina\r\nunion nariño\r\naguadas\r\napia\r\nQuinchia\r\n ','2024-07-13 17:23:41','2024-Jul-13 12:49:00\r\nEvidencias caso 01348909 Falla Reportada: Degradación. Causa: Equipos clientes. Acciones de solución: Se realizan las validaciones correspondientes en las que no se evidencia fallas en la red de azteca, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación, correcto aprendizaje MAC, sobre la hora reportada por el cliente no se evidencio nodo operando en baterías ni fallas de energía comercial en la zona. No se genera indisponibilidad para azteca',''),(46304,3,64,4,'Zarzal, Roldanillo, la Unión y Toro',5,46,'2024-07-12 00:00:00','00:00:00','2024-07-12','07:20:00',46,5,1,50,' 2024-07-12 07:30:00 \r\nSe culminan trabajos quedando servicio operativo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-07-11 17:14:00\r\n\r\nJhon Jairo Santa informa que el día de hoy 11/07/2024 se realizarán trabajos de fibra óptica en el municipio de zarzal debido a normalización de postería por esta razón se debe de realizar corte en el enlace del norte del valle afectando los municipios de Zarzal, roldanillo, la unión y toro este trabajo se realizará a las 12 am.\r\nJorge Madiel López ','2024-07-12 12:56:26','2024-07-12 07:30:00 \r\nSe culminan trabajos quedando servicio operativo, se da cierre al caso',''),(46305,65,20,1,'WAN1-Cirion-Pereira',5,41,'2024-07-12 00:00:00','11:41:00','2024-07-15','13:00:00',1,3,1,45,' 2024-Jul-15 13:00:00\r\nAccion de resolucion: Personal encuentra corte en la fibra. Equipo Finaliza labores correctivas y se confirma recuperacion de conectividad de enlaces.\r\nFalla Servicios MEDELLIN, COLOMBIA\r\nSitio/Location: MEDELLIN, PARQUE BERRIO\r\nOutage Start: 2024-07-12 16:39:48\r\nOutage Stop: 2024-07-13 13:51:00\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-14 10:13:00\r\nSe envia correo solicitando el cierre a la espera de respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 09:43:00\r\nCirion informa: Equipo Tecnico en conjunto con equipo aliado realiza ajustes correctivos migracion hilo F.O que presentaba\r\natenuacion se recupera potencia normalizacion enlaces en espera de acciones RFO\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-13 08:01:00\r\nCirion informa: Equipo tecnico llega a zona se encuentra en ambos extremos nodos parque Berrio- San carlos para dar inicio test-correctivos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-13 07:26:00\r\nCirion informa: Nuestro Equipo Tecnico en desplazamiento a punto de parque Berrio, nuestro equipo Aliado en punto de San carlos\r\npara realizar validaciones en ambos extremos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-12 02:14:00\r\nCirion informa: Personal informa que se va a realizar migración de hilos para subir servicios, por lo cual, se tiene que trasladar a nodo, el cual, se encuentra en una zona complicada en materia de orden público. Por lo anterior, personal estaría en sitio sobre las 12:00 GMT\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-12 20:55:00\r\n\r\nPersonal técnico del 3ero realizando pruebas de stress sobre los hilos en caja de empalme para identificar hilo a reparar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-12 19:02:00\r\n\r\nAvance Cirion:\r\n\r\nSe llama a Cirion e indican que en mas o menos 2Horas solventaban la falla, que ya van a solicitar avances al personal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-12 17:07:00\r\nAvance Cirion\r\nPersonal técnico realiza mediciones en sitio. y se escala por diferentes vías al 3ero involucrado a cargo del enlace afectado para que procedan con las validaciones pertinentes.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 16:35:00\r\nAvance Cirion\r\nSe realizo las mediciones por parte de nuestro personal técnico sobre el nodo donde a nivel de fibra no se encontraron fallas, sin embargo haciendo pruebas se evidencio una afectación sobre el transporte en Medellín a nivel masivo. Esta falla ya se encuentra en revisión por parte de personal técnico.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 15:42:00 \r\nAvance Cirion\r\nPersonal se encuentra en el nodo realizando las mediciones.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 13:25:00\r\nCirion indica vía telefónica que están presentando una afectación y que ya van a desplazar el personal para las validaciones.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 12:44:00\r\nOswaldo toma medidas e indica que los hilos tienen potencia, a la espera de mas información por parte de Cirion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 12:26:00\r\nCirion genera caso #CS0186201 indicando que ya proceden a validar.\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 11:49:00\r\n\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, desde las 11:41:00, el trafico conmutó por la WAN 2, ya se procede a reportar a Cirion. ','2024-07-15 17:18:14','2024-Jul-15 13:00:00\r\nAccion de resolucion: Personal encuentra corte en la fibra. Equipo Finaliza labores correctivas y se confirma recuperacion de conectividad de enlaces.\r\nFalla Servicios MEDELLIN, COLOMBIA\r\nSitio/Location: MEDELLIN, PARQUE BERRIO\r\nOutage Start: 2024-07-12 16:39:48\r\nOutage Stop: 2024-07-13 13:51:00',''),(46307,70,56,1,'AZTECA LEGON',5,19,'2024-07-12 00:00:00','11:40:00','2024-07-12','20:51:00',81,13,1,45,' 2024-Jul-12 20:51:00\r\n\r\nSe llama a Azteca a solicitar avances, informan: \r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones del servicio en el que se evidencia que el servicio se presento con afectación el día 11/07/2024, se realizan validaciones desde el AC se realiza un PING sin novedad, se valida el puerto sin novedad se valida reconocimiento de MAC se valida el puerto y potencias y ambas sin novedad, se valida el servicio desde el AG en el que se valida el PING WAN2WAN y sin novedad se valida el PING y sin perdidas, se validan graficas en las que se evidencia una afectación el día anteriormente mencionado, por lo cual se dará una PDR hasta que se confirme el servicio operativo, si dado caso no por favor enviar pruebas de la degradación y descartes de primer nivel. Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\"\r\nNo se evidencian las perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-12 12:20:00\r\nEn el momento se observa el servicio sin pérdida, se envío la evidencia a Azteca y generan caso 01348870, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-12 11:50:00\r\nSe observa pérdida de paquetes a sedes Azteca, se procede a reportar con el proveedor, en el momento no se observa afectación de tráfico.\r\nSedes afectadas\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nQuinchía ','2024-07-13 01:28:09','2024-Jul-12 20:51:00\r\n\r\nSe llama a Azteca a solicitar avances, informan: \r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones del servicio en el que se evidencia que el servicio se presento con afectación el día 11/07/2024, se realizan validaciones desde el AC se realiza un PING sin novedad, se valida el puerto sin novedad se valida reconocimiento de MAC se valida el puerto y potencias y ambas sin novedad, se valida el servicio desde el AG en el que se valida el PING WAN2WAN y sin novedad se valida el PING y sin perdidas, se validan graficas en las que se evidencia una afectación el día anteriormente mencionado, por lo cual se dará una PDR hasta que se confirme el servicio operativo, si dado caso no por favor enviar pruebas de la degradación y descartes de primer nivel. Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\"\r\nNo se evidencian las perdidas, se procede con el cierre del caso.',''),(46308,37,37,1,'La Mariana',5,41,'2024-07-12 00:00:00','17:54:00','2024-07-12','18:19:00',5,3,1,45,'2024-Jul-07 18:23:00\r\n\r\nEquipo nuevamente operativo, se observa uptime reciente en el equipo, Oswaldo indica que se presentaron problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-07 17:58:00\r\nMktik la Mariana por fuera sin link desde el SW baleares ya se le informó a Oswaldo Hora de caida 17:54\r\nOswaldo indica que es energia ','2024-07-13 00:06:44','2024-Jul-07 17:58:00\r\nMktik la Mariana por fuera sin link desde el SW baleares ya se le informó a Oswaldo Hora de caida 17:54\r\nOswaldo indica que es energia',''),(46309,32,37,1,'Multiples Master Caidos Dosquebradas',5,40,'2024-07-12 00:00:00','17:55:00','2024-07-12','22:45:00',5,3,1,45,' 2024-Jul-13 06:14:00\r\nEquipos operativos, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-12 21:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-12 21:00:00\r\n\r\nSe observan multiples Master caidos en Dosquebradas, se le notifica a Oswaldo ','2024-07-13 10:55:40','2024-Jul-13 06:14:00\r\nEquipos operativos, se procede con el cierre del caso',''),(46310,51,37,1,'MKTIK MOLINOS',5,40,'2024-07-12 00:00:00','18:00:00','2024-07-12','23:00:00',5,3,1,45,' 2024-Jul-13 06:14:00\r\nPara Molinos se evidencia que desde las 23:00 el trafico comenzó a restablecerse, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-07 21:10:00\r\n\r\nSe observa que en la OLT de Molinos en Dosquebradas no hay pones operativos, no hay cuentas logueadas en el Mktik, ya se informó a Oswaldo.\r\nJhonny Murillo ','2024-07-13 10:41:05','2024-Jul-13 06:14:00\r\nPara Molinos se evidencia que desde las 23:00 el trafico comenzó a restablecerse, se procede con el cierre del caso',''),(46311,65,55,1,'Colon',5,42,'2024-07-13 00:00:00','03:05:00','2024-07-13','10:22:00',19,2,1,33,'2024-Jul-13 10:35:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Ruta Grecor (Enlace Colon-ITX, tambien puerto del Multicast esta ok.\r\n\r\nMC informa cierre de Caso:\r\nSe presentó corte de fibra en reserva, para la solución se instaló una Caja de empalme, se insertaron puntas, y se realizó fusión de hilos. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe procede con el cierre de Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-13 09:14:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal midió con OTDR en nodo Legón Colón, arrojando apertura a 12.010 mts hacia Internexa; se encontró fibra cortada en reserva ubicada la Calle 44 con Kra 2; se encuentran validando la solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-13 08:07:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Personal sen encuentra en desplazamiento a medir al nodo Legón Colón \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-13 07:10:00\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el caso 3837137 se procede a validar con el JR de la zona.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-13 06:14:00\r\nSe encuentra caido desde las 03:05 el puerto del lado A, en Colon igualmente el del multicast desde ITX enviaron correo indicando la caida del mismo, el trafico en el momento esta por el lado B , ya se informara a Fon ','2024-07-13 15:35:18','2024-Jul-13 09:14:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal midió con OTDR en nodo Legón Colón, arrojando apertura a 12.010 mts hacia Internexa; se encontró fibra cortada en reserva ubicada la Calle 44 con Kra 2; se encuentran validando la solución',''),(46312,37,56,1,'Guacheta y Lenguazaque',5,42,'2024-07-13 00:00:00','07:30:00','2024-07-13','16:19:00',175,16,1,71,'2024-Jul-13 16:19:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se solventan intermitencias en el nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, sin intervención del personal técnico, ya que retorna la energía comercial en la zona. Se observa servicio operativo desde las 01:29 PM del 13/07/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-13 15:58:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas y el tráfico esta normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-13 13:40:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando validaciones de una falla masiva en nuestro backbone principal, a penas finalicen procederán a validar el nodo de Guacheta. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-13 10:45:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se presentan intermitencias en el nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-13 08:45:00 \r\nGuacheta y Lenguazaque equipos nuevamente operativos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-13 08:35:00\r\nAzteca brinda numero de casos\r\nGuacheta 01349100\r\nLenguazaque 01349104 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-13 08:08:00\r\nJessica informa que en Lenguazaque se tienen problemas de energía pero que en Guacheta no , ya se procederá a reportar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-13 07:34:00\r\nMktik Guacheta y Lenguazaque caidos en RH, ya se informa a Jessica y se procede a informar a Azteca \r\nHora de caida 07:30 ','2024-07-13 21:01:04','2024-Jul-13 15:58:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas y el tráfico esta normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada',''),(46313,70,56,1,'CHITA & OROCUE',5,43,'2024-07-13 00:00:00','08:05:00','2024-07-13','16:47:00',170,16,1,71,'2024-Jul-13 16:47:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencias y perdidas. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se realizó validación donde se evidenció saturación troncal en Pore-Hato corozal debido a doble apertura TK 2801641 Apertura BB Primario tramo Yopal – Pajarito y TK 2801650 Apertura BB primario Tramo: Yopal – Aguazul, se evidencia normalización del tráfico desde las 3:15 pm del día 13/07/2024, luego de que se restablece el enlace Yopal-Aguazal, el cual fue ocasionado por podas y para dar solución el personal recupero reserva e implemento una caja de empalme\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-13 15:58:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas y el tráfico esta normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 13:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal confirma que se encuentra corte de fibra por podas, en el momento se encuentran preparando puntas, para el tramo de Yopal – Monterrey y para el tramo de Receptor pajarito personal encuentra que los postes cedieron generando corto, se encuentran preparando puntas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 12:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en el backbone secundario, apertura del backbone secundario hato Corozal – Pore, Hato Corozal – Boavita, debido a la apertura bajo el caso (2801641) Apertura backbone Primario Yopal – Tunja, backbone Secundario Yopal – Pajarito Tramo: ED Receptor – Pajarito y el caso (2801650) Apertura backbone primario Villavicencio – Yopal Tramo: Yopal – Aguazul, en el tramo Yopal Monterrey personal ya se encuentra en sitio en búsqueda de la falla, mientras que en el tramo de receptor pajarito, personal informa que hicieron mediciones desde una caja de empalme en el tramo observando falla a 4 kilómetros hacia Yopal, al llegar encuentran 1000 metros de fibra en daño en vano, en el momento se encuentran evaluando terreno para ubicar fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 09:50:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta saturación Pore - Hato corozal, debido al doble corte de BB TK 2801641 Apertura BB Primario tramo Yopal Pajarito y TK 2801650 Apertura BB primario Tramo: Yopal - Aguazul. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 09:18:00\r\nAzteca genera caso por sedes, a la espera de mayor información.\r\nChita 01349129\r\nOrocue 01349130 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 09:04:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en Chita y Orocue al GW; las perdidas están entre 25% - 30%.\r\nSe procede a reportar a Azteca. ','2024-07-13 21:08:38','2024-Jul-13 15:58:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas y el tráfico esta normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46314,56,64,1,'Musicales',5,42,'2024-07-13 00:00:00','10:24:00','2024-07-13','11:16:00',5,3,1,45,' 2024-07-13 11:20:00\r\nel encargado Temis Foronda cambio de CDN los urls e hizo un refresh asi quedando de nuevo todo ok\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-13 10:28:00\r\nSe encuentra caido los siguientes canales musiales \r\nSon Popular\r\nSon Latino\r\nSon Corazon\r\nHits Channel\r\nSentimiento Vallenato\r\nGaleras TV\r\nEstos canales se originan en la ciudad de pasto, en el momento ya se esta verificando con el señor Carlos Mueses , en espera de mayor información ','2024-07-13 17:05:30','2024-07-13 11:20:00\r\nel encargado Temis Foronda cambio de CDN los urls e hizo un refresh asi quedando de nuevo todo ok',''),(46315,32,37,1,'Múltiples Master Monserrate',5,25,'2024-07-13 00:00:00','08:40:00','2024-07-15','10:17:00',1,3,1,45,'2024-Jul-14 10:17:00\r\nSe observa Master nuevamente operativo, indican que era una falla eléctrica\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-13 18:37:00\r\nSe validan Master Operativos, queda por fuera M-MONSERRATE-MZ6CS1 (172.18.0.81), no se ubica MAC del Master en la OLT, ya se le informó a Oswaldo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-13 10:00:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master en Monserrate Pereira Oswaldo informa que se tiene una falla de energía en el sector. ','2024-07-15 15:20:43','2024-Jul-13 18:37:00\r\nSe validan Master Operativos, queda por fuera M-MONSERRATE-MZ6CS1 (172.18.0.81), no se ubica MAC del Master en la OLT, ya se le informó a Oswaldo.',''),(46316,30,98,1,'OLT 5 SANTA ROSA',5,41,'2024-07-13 00:00:00','20:09:00','2024-07-13','21:36:00',17,3,1,45,'2024-07-13 21:42:00\r\nSe encuentra operativa, trafico normalizándose. Indican que se realizó reinicio, hora de subida 21:36\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-07-13 20:27:00\r\nSe evidencia OLT 5 de Santa Rosa Caída, se verifica desde el SW Óptico Santa rosa puerto con Link.\r\nOswaldo informa que puede estar bloqueada, se debe reiniciar físicamente ya se encuentra validando. ','2024-07-14 01:56:49','2024-07-13 21:42:00\r\nSe encuentra operativa, trafico normalizándose. Indican que se realizó reinicio, hora de subida 21:36',''),(46317,32,83,1,'Santander Cll 36#23-11',5,41,'2024-07-13 00:00:00','20:15:00','2024-07-14','08:30:00',8,5,1,50,'2024-Jul-13 08:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo, informan que se encontraba bloqueado y realizan reinicio.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-13 20:46:00\r\nSe encuentra caído el master de Santander Cll 36#23-11 en Armenia \r\nJhonatan indica que mañana a primera hora revisan. ','2024-07-14 14:08:15','2024-Jul-13 20:46:00\r\nSe encuentra caído el master de Santander Cll 36#23-11 en Armenia \r\nJhonatan indica que mañana a primera hora revisan.',''),(46318,37,20,1,'Andalucía ',5,42,'2024-07-15 00:00:00','04:54:00','2024-07-15','11:35:00',42,5,1,50,' 2024-Jul-15 13:20:00 \r\nServicio se restablece desde las 11:35, MC informa, Corto circuito, se tendió y se armó caja, equipos operativos y trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-15 11:08:00 \r\nMC informa, se ubica afectación a 600 metros, se procede a evaluar la solución ya que se presenta riesgo eléctrico. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-15 09:01:00 \r\nMC genera numero de TK_ 3837268\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-15 08:50:00 \r\nJhon santa informa que se realiza verificación física del daño de fo en Andalucía y se encuentra que la fibra que fue afectada no es propia que es de MC, solicita caso con MC ya se esta reportando \r\n\r\nPunto a carrera 4 # 11-70 Andalucía \r\nPunto b calle 31 # 21-13 Tuluá\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-15 07:16:00\r\nAntonio informa que es un Posible daño de fibra óptica en Andalucía (fibra propia)\r\nSe adjuntan evidencias\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-15 06:12:00\r\nSe encuentra caido el Mk de Andalucía, sin link desde el SW Bugalagrande, ya se informó a Antonio, Hora de Caída: 04:54 ','2024-07-15 18:11:05','2024-Jul-15 13:20:00 \r\nServicio se restablece desde las 11:35, MC informa, Corto circuito, se tendió y se armó caja, equipos operativos y trafico estable',''),(46319,65,20,1,'Lado A (Ruta Gregor) del Borde Colon',5,46,'2024-07-14 00:00:00','23:05:00','2024-07-15','08:40:00',19,2,1,33,' 2024-Jul-15 09:15:00\r\n\r\nMC informa: \r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 08:50 desde el Noc de legón indican que el enlace se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encontró fibra cortada por vandalismo, se recuperó reserva y se insertó punta a Caja de empalme existente normalizando el enlace.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-15 08:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace desde las 08:40, se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-15 08:38:00\r\n\r\nMC informa: El personal realiza medidas evidenciando afectación a 3.278 metros, se recuperó fibra y se están fusionando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-15 07:34:00\r\n\r\nMC informa: El personal continúa en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-15 06:33:00\r\n\r\nSe reporta a MC e informan: Se procede a validar con el JR de la zona. \r\nNúmero de caso: 3837257\r\nPunto A: Colon \r\nPunto B: Internexa\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-15 06:14:00\r\n\r\nSe encuentra caido desde las 23:05 el lado A (Ruta Grecor), en Colon igualmente el del multicast, el trafico conmuto por el lado B (Ruta centro), ITX envía correo indicando que ven el puerto caido, ya se informó a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2024-07-15 13:55:15','2024-Jul-15 09:15:00\r\n\r\nMC informa: \r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 08:50 desde el Noc de legón indican que el enlace se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encontró fibra cortada por vandalismo, se recuperó reserva y se insertó punta a Caja de empalme existente normalizando el enlace.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(46320,32,20,1,'Brisas del Rio',5,46,'2024-07-14 00:00:00','13:03:00','2024-07-15','12:15:00',44,2,1,33,' 2024-07-15 12:15:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Master, se procede a cerrar el caso.\r\nHora de Subida: 12:15:00\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-15 10:05:00\r\n\r\nAlexander informa: \r\n\"los tecnicos que estaban revisando fueron al master equivocado ya se verifico y es problrma de fibra ya se reporto al jefe tecnico fony\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-15 09:59:00\r\n\r\nSe comunican los técnicos e indican que ya confirmaron servicio operativo con varios usuarios pero aún no tenemos respuesta del Master ni podemos pasarle la VLAN de monitoreo. Los técnicos van a conseguir un PC para darnos acceso por Anydesk para revisar la configuración del master.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-14 13:34:00\r\n\r\nSe encuentra caido el master Brisas del Rio en Candelaria (196.168.4.49, 196.168.4.50), se informa a Fony, a espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-07-15 16:59:54','2024-07-15 12:15:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Master, se procede a cerrar el caso.\r\nHora de Subida: 12:15:00',''),(46321,46,37,1,'COLON-CALI',5,40,'2024-07-15 00:00:00','12:29:00','2024-07-15','12:59:00',19,2,1,33,'2024-Jul-15 13:06:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativo, Fony indica que se presentaron problemas de energia en la zona.\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-15 12:55:00\r\n\r\nFony indica que ya va revisar, a a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-15 12:35:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de colon en Cali, sin link desde el mtik de colon ms1\r\nJhonny Murillo ','2024-07-15 17:44:03','2024-Jul-15 12:55:00\r\n\r\nFony indica que ya va revisar, a a la espera de mas informacion.',''),(46323,72,28,1,'ENCODER 7 BLOQUEADO',5,41,'2024-07-15 00:00:00','15:52:00','2024-07-16','05:20:00',5,3,1,7,' 2024-Jul-15 06:12:00\r\nEquipo operativo desde las 05:20, se confirma con Yined la cual informa que si se le hizo reinicio al equipo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-15 16:30:00\r\nSe encuentra el ENCODER 7 bloqueado, se observa desde el SW2 Mult pereira con link y trafico OK, se confirman canales OK, Yined informa que se programa reinicio para la madrugada para desbloquear el monitoreo ya que no responde localmente. ','2024-07-16 12:26:42','2024-Jul-15 06:12:00\r\nEquipo operativo desde las 05:20, se confirma con Yined la cual informa que si se le hizo reinicio al equipo, se procede con el cierre del caso ',''),(46324,70,56,1,'Sedes Azteca',5,15,'2024-07-15 00:00:00','18:00:00','2024-07-16','09:15:00',132,13,1,45,'2024-Jul-15 09:15:00\r\nSe observa normalidad en el ping desde las 22:00 del día 15 de Julio, Azteca informa:\r\nFalla Reportada: Lentitud en el servicio. Causa: Equipos clientes. Acciones de solución: Se realizan las validaciones correspondientes en las que no se evidencia fallas en la red de azteca, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación, correcto aprendizaje MAC, sobre la hora reportada por el cliente se evidencio caída de tráfico por falla en la sesión de ISIS entre San José y Manizales, la cual se restauró después de una calibración en enlace.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-07-15 21:00:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación con azteca pero no es posible a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-07-15 19:30:00\r\n\r\nSe llama a azteca y generan el ticket 01349854 para la sede de Channel y el ticket 01349848 para las sedes de Legon Indican que van a escalar el caso con Nivel 2 y nos estarían informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-07-15 19:05:00\r\nBuenas tardes se observa perdidas de 8% hacia las ips publicas de las sedes (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchía y Pueblo Rico) ya se esta reportando a Azteca, el servicio no se encuentra afectado se observa con normalidad, hacia el Gateway, Dns, Paginas Internacionales tampoco se observa perdidas es solo hacia los segmentos públicos, ya se le reporta a Oswaldo. ','2024-07-16 13:27:51','2024-07-15 21:00:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación con azteca pero no es posible a la espera de mayor información.',''),(46325,60,28,1,'Mod1_Analoga_Cali\r\n',5,15,'2024-07-15 00:00:00','21:24:00','2024-07-15','22:11:00',19,2,1,33,' 2024-07-16 06:12:00\r\nEquipo operario desde las 22:11, se confirma con fony el cual indica que se le hizo reinicio al equipo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-15 21:41:00\r\nSe comunica con Fony el cual indica que ya procede a revisar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-15 21:29:00\r\nSe encuentra caído el Mod1_Analoga_Cali, se verifica desde el Sw_Mult_Juanchito y se observa puertos 1/7 y 1/8 con link ya se le informa a Fony. ','2024-07-16 12:31:14','2024-07-16 06:12:00\r\nEquipo operario desde las 22:11, se confirma con fony el cual indica que se le hizo reinicio al equipo, se procede con el cierre del caso ',''),(46326,30,64,1,'Roldanillo (OLT1)',5,42,'2024-07-16 00:00:00','03:22:00','2024-07-16','09:11:00',45,5,1,50,' 2024-Jul-16 09:15:00 \r\nSe evidencia que desde las 09:11, no a vuelto a presentar caídas, Sergio informo que se le hizo actualización a la OLT , asi quedando estable y con trafico se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-16 06:02:00\r\nSe observa caido la OLT de Roldanillo 1 (172.21.40.2),se revisa el historial y se evidencia que tiene mas de 49 caídas, ya se esta informando por el grupo de valle-Quindio ','2024-07-16 14:35:04','2024-Jul-16 09:15:00 \r\nSe evidencia que desde las 09:11, no a vuelto a presentar caídas, Sergio informo que se le hizo actualización a la OLT , asi quedando estable y con trafico se procede con el cierre del caso',''),(46327,65,142,1,'Colon-Juanchito',5,46,'2024-07-15 00:00:00','23:30:00','2024-07-16','11:46:00',19,2,1,33,'2024-Jul-16 11:55:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Colon\r\n\r\nPotencias:\r\n\r\n-13.142 dBm\r\nJuanchito-Colon\r\n\r\n-9.613 dBm\r\nColon-Juanchito\r\n\r\nFony indica que que se abrió el Hilo ,y volvieron a Fusionar, se procede a dar cierre de caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-16 09:56:00\r\n\r\nFony informa que ya se está revisando, que el hilo esta abierto a 8739 metros desde Juanchito a Colon.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-16 06:04:00\r\n\r\nSe observa caído el puerto sfpplus11 , que va para Juanchito (propio), desde Sw privadas colon el puerto esta sin link , y desde sw mk Juanchito se tiene caido del sfpplus4 que va hacia Colon (Enlace Propio) , estos dos cayeron a las misma hora 23:30, el tráfico comutó por el puerto sfpplus13 de Sw Privadas Colon y desde el Juanchito desde el sfpplus1 y sfpplus2. Se informa a Fony e indica que ya se va a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2024-07-16 16:26:52','2024-Jul-16 09:56:00\r\n\r\nFony informa que ya se está revisando, que el hilo esta abierto a 8739 metros desde Juanchito a Colon.',''),(46328,29,127,1,'ARM_GWVOIP',5,42,'2024-07-16 00:00:00','08:08:00','2024-07-16','12:30:00',8,5,1,50,' 2024-Jul-16 08:20:00\r\nSe encuentra caido el ARM_GWVOIP en Armenia, se hace el respectivo reporte, se recibe llamada del personal técnico el cual indica que se le hace reinicio al equipo quedando operativo aproximadamente 3 minutos luego se vuelve a caer, se vuelve a reportar ','2024-07-16 16:41:31','2024-Jul-16 08:20:00\r\nSe encuentra caido el ARM_GWVOIP en Armenia, se hace el respectivo reporte, se recibe llamada del personal técnico el cual indica que se le hace reinicio al equipo quedando operativo aproximadamente 3 minutos luego se vuelve a caer, se vuelve a reportar ',''),(46329,10,20,1,'Candelaria- Florida',5,42,'2024-07-16 00:00:00','10:35:00','2024-07-16','16:08:00',44,2,1,33,'2024-Jul-16 16:08:00\r\nMC termina labores en el enlace quedando las potencias en \r\nCandelaria-Florida\r\n-24.814 dBm \r\n\r\nFlorida-Candelaria\r\n-23.665 dBm\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que siguen altas, se le comunica a MC e indican que se programara una ventana de mantenimiento ya que toca hacerlo desde la VM, MC indicara fecha de la ventana ya que aun no se tiene.\r\n\r\n2024-Jul-16 14:58:00\r\nMC informa que se encontró la fibra partida y descolgada a 600 Mts por intento de hurto; personal va a recuperar reserva y armar una Caja de empalme.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Jul-16 13:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal trata de medir con OTDR que está defectuoso; van a iniciar desplazamiento al tramo afectado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-16 12:12:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continúa en desplazamiento. \r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-16 11:27:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal está en desplazamiento a tomar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-16 10:57:00\r\nSe procede a informar a MC \r\nPunto A candelaria \r\nPunto B Florida \r\nA lo cuan MC genera numero de TK_3837893\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-16 10:35:00\r\nSe esta evidenciando que el puerto que va desde Swmkflorida a Candelaria (Fibra MC) , esta perdiendo link constantemente (puerto Sfpplus5) , tiene potencia de -30 y errores , de igual manera el puerto que va desde SwMkcandelaria a Florida (Fibra MC, puerto sfpplus10) , ya Fony enterado se procede a informar a MC, los puertos quedan deshabilitados ','2024-07-17 01:09:39','2024-Jul-16 14:58:00\r\nMC informa que se encontró la fibra partida y descolgada a 600 Mts por intento de hurto; personal va a recuperar reserva y armar una Caja de empalme.',''),(46330,32,37,1,'Múltiples Master Palestina',5,41,'2024-07-16 00:00:00','13:02:00','2024-07-16','18:00:00',118,3,1,45,'2024-Jul-16 20:00:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n2024-Jul-16 13:35:00\r\nSe observan Master de CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA (172.20.82.9) y CLL8#6-20 (172.20.82.10) por fuera Ya se le informó a Oswaldo, a la espera de mayor información ','2024-07-17 00:14:23','2024-Jul-16 13:35:00\r\nSe observan Master de CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA (172.20.82.9) y CLL8#6-20 (172.20.82.10) por fuera Ya se le informó a Oswaldo, a la espera de mayor información',''),(46331,70,56,1,'PANDI - Cundinamarca\r\n',5,15,'2024-07-16 00:00:00','18:40:00','2024-07-16','23:40:00',165,16,1,71,' 2024-Jul-17 06:12:00\r\nFalla reportada: Degradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 16/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-16 19:34:00\r\nSe estableció llamada con Azteca e indican que Se evidencia saturación en el centro del país en el departamento de Cundinamarca debido a la falla: Apertura de BB Primario Ruta de protección Neiva Bogotá, BB Secundario Tello Alpujarra, se manejara bajo el numero de caso 01350212.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-16 19:15:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes del 20 % en Pandi-Cundinamarca, ya se establece comunicación con Azteca. ','2024-07-17 11:01:06','2024-Jul-17 06:12:00\r\nFalla reportada: Degradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 16/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. Se procede con el cierre del caso',''),(46332,70,56,1,'Sedes Azteca',5,15,'2024-07-16 00:00:00','17:00:00','2024-07-16','22:05:00',132,3,1,45,' 2024-07-17 06:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 16/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. Se procede con el cierre del caso\"\r\n\r\nSe confirma que las sedes estan estables desde las 22:05, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-16 20:13:00\r\nSe llama azteca donde indican que la falla es asociada a la saturación que se presenta en el centro del país en el departamento de Cundinamarca debido a la falla Tk 2801962 Apertura de BB Primario Ruta de protección Neiva Bogotá, BB Secundario Tello Alpujarra\r\n\r\n2024-07-16 19:49:00\r\nSe están presentando nuevamente las perdidas de paquete del 8 al 10% hacia los segmentos públicos de las sedes (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchía y Pueblo Rico) de Azteca, se establece nuevamente comunicación con ellos para reportar la incidencia, cabe resaltar que no se evidencia afectación del servicio. ','2024-07-17 11:28:42','2024-07-17 06:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 16/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. Se procede con el cierre del caso\"\r\n\r\nSe confirma que las sedes estan estables desde las 22:05, se procede con el cierre del caso interno.',''),(46333,65,55,1,'LadoB(Ruta Centro)',5,46,'2024-07-17 00:00:00','00:25:00','2024-07-17','12:45:00',19,2,1,33,'2024-Jul-17 12:58:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Labo B de Colon\r\nRuta Centro, MC envia cierre de Caso indicando que la falla fue fibra quemada por corto circuito, se armo caja de empalme, Se procede a da cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-17 12:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que la electrificadora retiró el riesgo por lo cuál van a proceder a armar caja. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-17 10:36:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se evidencian fibras quemadas, pero no se encuentra la nuestra, y se encuentran detenidos por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-17 10:14:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-17 08:32:00\r\n\r\nMC informa:\r\nSe acordó con el Ing. Fonny que realizarían medidas cuando llegue el personal, de parte de MC se midió y se evidencia apertura a 4.291, personal en desplazamiento al punto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-17 07:37:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-17 06:23:00\r\n\r\nSe reporta a MC los puntos:\r\n\r\nPunto A: colon\r\nPunto B: internexa\r\n\r\nNúmero de caso: 3838171\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-17 06:14:00\r\n\r\nSe encuentra caido el lado B (Ruta centro), desde el borde de colon los puertos estan sin link , el trafico conmuto por el lado A (Ruta Grecor), igualmente caido el del multicast, desde ITX se recibe correo informando que ven caído el puerto, ya se informó a Fony e indica que se debe reportar a MC, Hora de Caida: 00:25\r\nJorge Madiel López ','2024-07-17 18:01:13','2024-Jul-17 12:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que la electrificadora retiró el riesgo por lo cuál van a proceder a armar caja. ',''),(46334,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-07-17 00:00:00','10:00:00','2024-07-17','12:32:00',8,5,1,50,'2024-Jul-17 12:32:00\r\nPor medio de la presente informamos que desde el Noc de legón el Ing. Kevin Sánchez confirma operatividad. Hilo abierto, se Re fusionó. \r\n\r\n\r\n2024-Jul-17 10:28:00\r\nMediaCommerce indica que el personal realiza medidas y evidencia afectación a 28 km, personal en desplazamiento.\r\nNumero de Ticket 3838368\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-17 10:00:00\r\nSe encuentra caído el Enlace Cartago-Armenia, sin link desde Cartago, ya se reporta a MediaCommerce y se informa A Antonio, Hora de caída 10:00:00, trafico conmuto por Pereira Sur ','2024-07-17 19:34:39','2024-Jul-17 10:28:00\r\nMediaCommerce indica que el personal realiza medidas y evidencia afectación a 28 km, personal en desplazamiento.\r\nNumero de Ticket 3838368',''),(46335,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon (Fibra Propia)',5,40,'2024-07-16 00:00:00','16:20:00','2024-07-17','16:39:00',19,2,1,33,'2024-Jul-17 16:55:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Colon Fibra Propia\r\n\r\nPotencias:\r\n\r\nJuanchito-Colon:\r\n\r\n-12.984 dBm\r\n\r\nColon-Juanchito:\r\n-9.461 dBm\r\n\r\nFony indica que el hilo estaba reventado, fusionaron nuevamente, se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-17 10:19:00\r\n\r\nFony indica que ya procede a revisar \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-17 10:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Colon, Fibra Propia, sin link desde Juanchito, el trafico conmuta por el otro Enlace de F.O De MC, se le notifica a Fony aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2024-07-17 21:32:36','2024-Jul-17 10:19:00\r\n\r\nFony indica que ya procede a revisar \r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(46336,73,98,4,'OLT MORICHAL 2 V-SOL',5,40,'2024-07-17 00:00:00','11:20:00','2024-07-17','16:03:00',19,2,1,33,'2024-Jul-17 16:11:00\r\n\r\nNuevamente tenemos respuesta del OLT, se dividio carga entre otro olt kingtype de 8 ´PON \r\ny para desbloquearlo fue necesario el reinicio del mismo y la configuración de valores como ip. ruta nuevamente, no se desengancharon ONUS, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-17 11:39:00\r\n\r\nFony indica que ya va mandar a alguien a revisar.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-11:26:00\r\n\r\nOLT de Morichal 2 en Cali, no esta dejando ingresar, responde ping localmente, se tiene link en las dos conexiones del OLT , pero no se tiene gestion ni por web, ni por telnet, ya se le notifica a Fony a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2024-07-17 20:34:22','2024-Jul-11:39:00\r\n\r\nFony indica que ya va mandar a alguien a revisar.\r\n\r\n\r\n ',''),(46337,6,59,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-07-17 00:00:00','11:50:21','2024-07-17','16:48:00',41,6,1,68,' 2024-Jul-17 16:48:00\r\n\r\nSe observa operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 16:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo, se encuentra por fuera el SERVER-DNS-CACHE-TELCO ya se informo al personal encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 16:06:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon e informa que solicita avances sobre el tiempo estimado para la activación del servicio pero no se obtiene respuesta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 14:49:00\r\n\r\nMonica Coronado informa que ya se solicito la activación, se estara a la espera de la reconexión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 14:17:00\r\n\r\nDesde Cirión se informa que el servicio esta suspendido por falta de pago, mas sin embargo de acuerdo a las validaciones Ana Maria Cisneros compartió los comprobantes de pago indicando que están al día, por lo tanto se estableció contacto con el Service Manager Monica Coronado para la reactivación del servicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 12:40:00\r\n\r\nGabriel informa: hubo daño en el transformador, el ups no funciona más de 20 minutos, ya están consultando con la empresa eléctrica tiempo de solución, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 11:50:21\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Telco, (Sw_Multicast_Telco también caído), en Pasto, se le informa al grupo de ecuador y se reporta a Cirion. \r\n\r\n \r\n ','2024-07-17 21:42:50','2024-Jul-17 16:48:00\r\n\r\nSe observa operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, se procede con el cierre de caso.',''),(46338,70,56,1,'PANDI, CACHIPAY & LA VEGA',5,43,'2024-07-17 00:00:00','13:15:00','2024-07-17','15:28:00',165,16,1,71,'2024-Jul-17 19:44:00\r\nSe recibe correo de cierre por parte de Azteca indicando causa debido a Saturación troncal, como solución: se solventa saturación al restablecerse el agregador de Bojacá. Se observa servicio operativo a las 3:13 pm del 17/07/2024\r\n\r\n2024-Jul-17 15:28:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-17 14:17:00\r\nAzteca genera caso #01350469 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 80% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Se presenta alarma de PTA en el RC del nodo de Anolaima-Cundinamarca.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-17 13:44:00\r\nSe esta presentando intermitencia para Pandi, Cachipay y la Vega. Se realiza ping a las publicas desde otra sede ya que no deja ingresar a las del problema y se observan pérdidas de un 42% - 47%.\r\nSe procede a reportar a Azteca y Jessica. ','2024-07-18 00:59:46','2024-Jul-17 15:28:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca. ',''),(46339,70,56,1,'Sedes Azteca\r\n',5,15,'2024-07-17 00:00:00','17:00:00','2024-07-17','22:00:00',132,3,1,45,' 2024-07-18 07:30:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 17/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-07-16 19:49:00\r\nazteca ya se encuentra revisando con nivel 2 generaron los ticket 01350704 Legón y 01350709 Chanel\r\n\r\n2024-07-16 19:25:00\r\nSe están presentando nuevamente las perdidas de paquete del 8 al 10% hacia los segmentos públicos de las sedes (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchía y Pueblo Rico) de Azteca, se establece nuevamente comunicación con ellos y se envía las evidencias, cabe resaltar que no se evidencia afectación del servicio. ','2024-07-18 12:13:46','2024-07-18 07:30:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 17/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. ',''),(46340,37,142,1,'Mktik Marroquin',5,46,'2024-07-18 00:00:00','05:26:00','2024-07-18','06:48:00',19,2,1,33,' 2024-Jul-18 07:00:00\r\n\r\nNuevamente se observa operativo el Mktik de Marroquin, no tiene uptime reciente, el puerto WAN subió a las 6:48, tráfico subiendo, Fony informa que fue por fibra atenuada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-18 06:00:00\r\n\r\nSe observa caído el mktik de Marroquin, sin link desde el Sw Mktik Diamante, Fony informa que va a mirar si se debe a un inconveniente que se tiene en esa fibra. Hora de caida: 05:26\r\nJorge Madiel López ','2024-07-18 11:38:54','2024-Jul-18 07:00:00\r\n\r\nNuevamente se observa operativo el Mktik de Marroquin, no tiene uptime reciente, el puerto WAN subió a las 6:48, tráfico subiendo, Fony informa que fue por fibra atenuada.',''),(46341,10,50,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-07-18 00:00:00','10:29:00','2024-11-29','16:36:00',8,5,1,50,'2024-Nov-25 16:36:00\r\nOswaldo indica que el servicio es prestado por un tercero al cual se le han solicitado varios casos para la mejora del mismo, han atendido y han mejorado las fusiones que ellos ven altas; acá el inconveniente pasa por que en el recorrido se tienen muchas cajas de empalme que generan una atenuación y a esto hay que sumar la distancia del mismo enlace que también genera atenuación.\r\n\r\nPara solucionar esto el proveedor debe realizar una tecnificación de la red, cambiar tramos de fibra donde se concentren varias cajas de empalme y con esto se reduciría la atenuación total de el enlace.\r\n\r\nEsta tecnificación no tiene fecha estimada por eso la solución no se ve a la vista.\r\n\r\nSe va a hablar con la parte técnica del proveedor y revisar qué opciones dan.\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-25 10:22:00\r\nHasta el momento no se ha recibido una informacion adicional, amablemente solicitamos avances sobre el caso ya que lleva mucho tiempo abierto y desde el 7 de Octubre no se ha recibido ningún avance adicional\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-07 08:34:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que en el trascurso del día, programa la fecha y hora para la revisión en conjunto del personal de MediaCommerce\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-19 16:38:00 \r\nMC informa, Se valida con el jefe zonal e indica que estuvo validando el total del enlace más la pérdida acumulada y un aproximado de las cajas de empalme, se confirma que nosotros estamos en el rango que es, dado lo anterior lo que se debe hacer es realizar medidas bidireccionales, certificar patch cord y enfrentadores, adicional se solicita que por parte de Legón revisen los equipos, también se va a revisar cuando se le hizo entrega del enlace como estaban los históricos al momento de la entrega.\r\n\r\nEs de resaltar que está labor se debe hacer en conjunto con Legón tanto desde Cartago como en Armenia, por lo que es indispensable que estén presentes para validar todas estas correcciones.\r\n\r\nPor favor validar internamente y brindarnos una fecha y hora para las validaciones en conjunto.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 15:38:00 \r\nOswaldo envía correo informando, este enlace desde que está en funcionamiento ha estado por fuera de rango, las mediciones que hacen muestran en el recorrido demasiadas cajas de empalme que hacen que la potencia en nuestro equipo no mejore o mejore muy mínimamente.\r\n\r\nEl enlace como esta no nos da garantía de tener un buen servicio, por este motivo se solicita la certificación de dichos hilos y la mejora del enlace.\r\n\r\nNuestro equipo debe tener una potencia de -23 o -24db para funcionar en óptimas condiciones, como lo sabe la potencia que se tiene está en -28db.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 15:02:00 \r\nMc informa, En validaciones con el jefe zonal indica que de parte de MC se mejoró la potencia. la semana pasada se encontraba en -17 y hoy en -14, Se solicita validar internamente. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 14:47:00 \r\nSe envía grafica historia de la potencias que ha tenido el enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 13:53:00 \r\nMc informa, siendo las 13:50 el jefe zona solicita confirmar si ya las potencias se encuentran ok. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 09:57:00\r\nMC envía evidencias de las lecturas, se adjuntan.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 09:53:00 \r\nMC informa, el personal toma medidas evidencia un empalme alto a 21 kilómetros de 1 dbs, se procederá a corregir. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 12:18:00\r\nMC informa, en comunicación con el jefe zonal indica que se continuará con la certificación el día de mañana 19/09/2024 a alas 09:00 a.m. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-11 17:40:00\r\nSe generó el caso 3856406 para certificar nuevamente el enlace Cartago-Armenia, se mejoró la potencia de -31 a -28, pero el caso se deja abierto ya que Oswaldo informa que se van a revisar las lecturas de los hilos y se va a programar una revision conjunta del enlace.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-29 12:09:00\r\nOswaldo informa que se estará reprogramando la toma de la lectura para enviar un informe detallado a MediaCommerce, Pendiente de que se indique la fecha\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-09 11:45:00\r\nJhon indica que el caso el Ingeniero German ya lo tiene escalado con MediaCommerce para ver que otra solución nos pueden brindar , a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-09 10:30:00\r\nPor medio de la presente informamos que se comparten graficas en donde se evidencia la potencia enviada antes de iniciar la certificación y después, legón debe de verificar en Armenia ya que están enviando 0 de potencia y de Cartago está enviando 13db. Se procede con el retiro del personal y quedamos atentos a la autorización del cierre del caso.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-09 08:37:00\r\nEnlace Cartago - Armenia caído debido al mantenimiento que se tiene el día de hoy con MC.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-01 13:30:00\r\nMC informa que se realizara el día viernes 9 de agosto de 08:00 - 14:00 una certificación del enlace y necesitan que el personal nuestro este en ambas sedes. Se procede a informar al personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-27 15:33:00\r\nMediaCommerce indica que la segunda falla fue hilo dañado en vano y se migró entre 2 cajas de empalme \r\n\r\nenlace nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso \r\n\r\n\r\n2024-Jul-27 13:55:00\r\nMediaCommerce indica\r\nPor el día de hoy no podemos mejorar más, nos toca revisar para la próxima semana estar en ambos nodos para certificar Patch Cords y enfrentadores, para ver si mejora\r\nEl día lunes confirman la fecha y hora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 \r\nMediaCommerce indica\r\nPor el día de hoy no podemos mejorar más, nos toca revisar para la próxima semana estar en ambos nodos para certificar Patch Cords y enfrentadores, para ver si mejora\r\nEl día lunes confirman la fecha y hora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 09:53:00\r\nMediaCommerce indica el personal se encuentra en desplazamiento al primer lugar de corrección.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 08:36:00\r\nMediaCommerce indica que el personal se encuentra en desplazamiento, adicional se encuentra caído el enlace, Jonathan indica que el personal de MediaCommerce ya esta en el Hub\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-07-26 07:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que según lo informado en el correo colilla, se valida con el Jr de la zona e indica que se realizará certifcación el día de mañana 27/07/2024 de 8:00am a 12:00pm si no surge ninguna novedad.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-25 13:35:00\r\nMediaCommerce ya envió la graficas tomadas con el OTDR a la de que Jhon nos indique de cual es el procedimiento a seguir \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-19 18:41:00\r\nMc indica que Por parte de MC ya se corrigieron todos los empalmes, El Jr indica que por parte de Legón deben revisar las potencias\r\n\r\nlas potencias siguen igual, Ya se les informo para que envíen Las graficas con el OTDR e indicaron que ya se le solicitaron al personal.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-19 17:00:00\r\nMC informa que personal continúa realizando correcciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-19 12:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que el jr solicita confirmar, desde el noc de legón comparten las potencias:\r\nRx: -32.55 dBm y Tx: -7.53 dBm, las cuales se encuentran mal ya que deberían de estar en -27 dbs según legón.\r\nSe le notifica al Jr. \"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-19 12:10:00\r\n\r\nSe observa operativo el enlace desde las 11:55 pero la potencia es en Rx: -32.57dBm y de Tx: -7.56dBm, MC informa que aún continúan validando y aun no terminan de corregir.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-19 11:41:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que siendo las 11:40 el personal continúa en correcciones, tener en cuenta que es se culminará en el transcurso del día\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-19 09:20:00\r\n\r\nSobre el caso del enlace Cartago-Armenia, MC informa:\r\ninformamos que el personal se encuentra en labores de corrección\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-19 08:27:00\r\n\r\nSe observa caido el enlace desde las 08:07, se confirma que es por manipulación de MC e informan:\r\n\"ellos estaban corrigiendo desde caja de empalme pero necesitan ingresar y apenas van para allá\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-18 16:27:00\r\nMediaCommerce indica que la certificación se reprograma para el día de mañana la causa es por fuertes lluvias, en el momento la potencia esta en -31 y debería estar en -28, adicional Jhon indica que Deben mejorarla mas de esos -28 ya que esta muy al limite\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-18 10:29:00\r\nSe solicita certificación del enlace Cartago-Armenia a Mediacommerce ya que se encuentra atenuado, Ticket 3838614, indica que procede a verificar (Rx -30dbm Tx -5dbm) ','2024-11-29 21:38:12','2024-Nov-25 10:22:00\r\nHasta el momento no se ha recibido una informacion adicional, amablemente solicitamos avances sobre el caso ya que lleva mucho tiempo abierto y desde el 7 de Octubre no se ha recibido ningún avance adicional',''),(46342,3,64,4,'MANTENIMIENTO CIRION',5,41,'2024-07-25 00:00:00','00:00:00','2024-07-26','13:37:00',1,3,1,45,' 2024-Jul-26 13:37:00\r\nMantenimiento realizado.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Jul-25 10:13:00\r\nSe llama para consultar el estado del caso, el agente Karen quien me atiende indica que el caso aun se encuentra abierto que el mantenimiento no a finalizado \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-18 14:40:00\r\nCirion envía Mantenimiento con el ticket #CHG0044325\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nlareo de alarmas de P Berrio, intermitentes\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nodo Parque Berrio, Medellín Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 4 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN\r\nID 81-544LKWY ','2024-07-26 17:50:04','2024-Jul-25 10:13:00\r\nSe llama para consultar el estado del caso, el agente Karen quien me atiende indica que el caso aun se encuentra abierto que el mantenimiento no a finalizado ',''),(46379,37,56,1,'LA PALMA',5,42,'2024-07-25 00:00:00','12:37:00','2024-07-26','17:32:00',180,16,1,71,'2024-07-26 21:03:00\r\nAzteca envia cierre de caso \r\nSe corre reserva, posterior labor de empalmería recuperando gestión y tráfico de los nodos Yacopí y Topaipi operativos desde las 19:52 horas, nodo La palma Up desde las 19:32 horas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-07-26 20:12:00\r\nAzteca informa \r\nEl personal de O&M continúa realizando labores de empalmería en el punto de la falla, en el momento se observa nodo Yacopí y Topaipi operativos, nodo La palma Up desde las 19:32 , ya que personal continúa en la zona realizando labores se pueden presentar alguna degradación o intermitencias debido a las labores y manipulación de la fibra.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-07-26 17:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil se dispone a tender la FO para solucionar la afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 16:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento esta con trafico pesado en la zona pero están cerca para iniciar reparaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal que está movilizando el material, se encuentra en desplazamiento, sin embargo, la vía presenta trafico alto.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 13:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal está esperando material para iniciar labores correctivas. El personal con el material se encentra en desplazamiento. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 11:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encontró la afectación, y está realizando validaciones para relizar labores correctivas. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 09:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en sitio se encuentra en labores para ubicar la otra punta al parecer fue por podas. estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 08:23:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento se encuentra en zona buscando la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-25 19:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el personal que precedía a atender el caso, el cual informa que la vía se encuentra cerrada por arreglos de vía y que se retomara el paso en 4 horas por tal motivo se agenda el caso para el día de mañana 26-07-2024 a primera hora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-25 17:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-25 16:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta Apertura BB Secundario Utica Pacho. Tramo: Caparrapi La Palma. Se pierde gestión y trafico de los nodos de Yacapi, La Palma y Topaipi, por corte de fibra. Se escala para su validación, se realiza mediciones y se evidencia afectación a 49 km desde el nodo de pacho.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-25 15:41:00\r\n\"Se presenta Apertura BB Secundario Utica Pacho. Tramo: Caparrapi La Palma. Se pierde gestión y trafico de los nodos de Yacapi, La Palma y Topaipi, por corte de fibra. Se escala para su validación, se realiza mediciones y se evidencia afectación a 49 km desde el nodo de pacho.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-25 13:13:00\r\nSe comunico con azteca bajo el numero de caso 01353877: indican que Se presenta Apertura BB Secundario Utica Pacho. Tramo: Caparrapi La Palma. Se pierde gestión y trafico de los nodos de Yacapi, La Palma y Topaipi, por corte de fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 12:40:00\r\nMktik la palma en RH caido ya se esta informando a Jessica para los descartes \r\nHora de caida 12:37 ','2024-07-27 01:16:23','2024-07-26 20:12:00\r\nAzteca informa \r\nEl personal de O&M continúa realizando labores de empalmería en el punto de la falla, en el momento se observa nodo Yacopí y Topaipi operativos, nodo La palma Up desde las 19:32 , ya que personal continúa en la zona realizando labores se pueden presentar alguna degradación o intermitencias debido a las labores y manipulación de la fibra.',''),(46343,70,56,1,'Sedes Azteca',5,15,'2024-07-18 00:00:00','16:25:00','2024-07-18','20:55:00',165,13,1,71,' 2024-07-19 06:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que saturación troncal debido a la falla TK 2802169 Apertura de BB Secundario Bojacá - Bogotá, Bojacá - Alban y Bojacá – Anolaima, causando saturación en los departamentos de Cundinamarca, Tolima y Manizales, el personal de OyM se desplazó al nodo de Bojacá y evidencio equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución el personal realizo instalación de planta eléctrica recuperando nodo de agregación de Bojacá y sus dependientes así normalizando el tráfico troncal y solventando la saturación presentada, se evidencia tráfico estable desde las 11 pm del día 18/07/2024. Se procede con el cierre del caso.\"\r\nSe observa normalizado desde las 20:55, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-18 17:30:00\r\nSe estableció comunicación con ellos e indican que Se presenta saturación Bogotá - Manizales, Manzanares - Armero, el área encargada esta trabajando para solventar la novedad, se llevara bajo el numero de caso 01351065 brindado por Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-07-18 17:13:00\r\nse presenta degradación de servicio y perdidas de 49% hacia los segmentos públicos en las sedes de Red Hogar (Vega, Cachipay, Pandi) ya se envió evidencias por correo y se esta estableciendo comunicación con Azteca. ','2024-07-19 11:45:21','2024-07-19 06:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que saturación troncal debido a la falla TK 2802169 Apertura de BB Secundario Bojacá - Bogotá, Bojacá - Alban y Bojacá – Anolaima, causando saturación en los departamentos de Cundinamarca, Tolima y Manizales, el personal de OyM se desplazó al nodo de Bojacá y evidencio equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución el personal realizo instalación de planta eléctrica recuperando nodo de agregación de Bojacá y sus dependientes así normalizando el tráfico troncal y solventando la saturación presentada, se evidencia tráfico estable desde las 11 pm del día 18/07/2024. Se procede con el cierre del caso.\"\r\nSe observa normalizado desde las 20:55, se procede con el cierre del caso.',''),(46344,46,37,1,'Barcelona',5,46,'2024-07-19 00:00:00','07:50:00','2024-07-19','09:34:00',51,5,1,50,' 2024-07-19 09:49:00\r\n\r\nAlarma de Barcelona nuevamente operativa, con link desde la OLT 2, hora de subida: 09:34\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-19 08:00:00\r\n\r\nSe observa caída la alarma de energía en Barcelona, sin link desde la OLT 2, Jose Antonio informa que hay afectación electrica en el sector, hora de caída: 07:50\r\nJorge Madiel López ','2024-07-19 14:12:11','2024-07-19 09:49:00\r\n\r\nAlarma de Barcelona nuevamente operativa, con link desde la OLT 2, hora de subida: 09:34',''),(46345,46,37,1,'Alarma_Energia_Montenegro \r\n',5,34,'2024-07-19 00:00:00','13:03:00','2024-07-19','14:00:00',16,5,1,50,'\r\n2024-Jul-19 13:06:00\r\nAlarma caida, sin link desde la OLT, se le informa a Jhonatan. ','2024-07-20 00:04:57','2024-Jul-19 13:06:00\r\nAlarma caida, sin link desde la OLT, se le informa a Jhonatan.',''),(46346,6,50,1,'Tumaco',5,45,'2024-07-19 00:00:00','12:52:48','2024-07-19','13:14:28',10,6,1,68,' 2024-Jul-19 19 13:14:28\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, cuentas logueando y trafico normalizándose.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-19 12:52:48\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:12:58 ','2024-07-19 18:01:07','2024-Jul-19 19 13:14:28\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, cuentas logueando y trafico normalizándose.',''),(46347,70,56,1,'Pandi-Cundinamarca',5,15,'2024-07-19 00:00:00','16:40:00','2024-08-17','13:50:00',165,13,1,71,'2024-Ago-13 13:50:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla: Caída. Causa: Atenuación de fibra por trabajo de terceros; Solución: Se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, debido a que se presenta atenuación de fibra en el backbone secundario Pandi Tibacuy, personal identifica falla por atenuación de potencias en vano de fibra por trabajo de terceros, para solventar falla al realizar migración de hilos desde el nodo de Pandi desde las 1.10 pm del 17/08/2024\"\r\n\r\n2024-Ago-13 06:10:00\r\nse informa que nos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla, estaremos informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-07 20:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nEstamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-06 1:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de información y avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, tan pronto nos faciliten información se le haremos llegar vía correo electrónico\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 12:55:00\r\nAzteca informa: continuamos a la espera de personal por alto flujo de falla sobre la red principal para corregir la atenuación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-30 13:38:00\r\nSe solicita información a azteca e informan:\r\n\"nos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla, estaremos informando.\"\r\n\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-26 18:31:00\r\nAzteca informa\r\nNos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-26 08:00:00\r\nSe valida y las perdidas no se han vuelto a presentar, aun se esta en espera que Azteca realice las respectivas validaciones y nos den una causa del motivo por el cual el servicio fue afectado \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-24 21:28:00\r\nAzteca informa que se deja caso en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-24 12:45:00\r\nSe llama para consultar la causa de la falla, pero no se obtiene una respuesta diferente a la de \"estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 20:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\"\r\ncabe resaltar que el servicio se encuentra estable y sin pérdida.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-23 10:03:00\r\n\r\nAzteca informa: estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-22 21:58:00\r\nSe verifica ultimo avance personal se encuentra en reparación al lugar que registra saturación ya que el servicio esta afectado adicional a una apertura del backbone primario entre Anapoima - La Mesa, personal se encuentra verificando caja de empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-22 13:23:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para pedir información del caso \"01351405\", indicaron que se corrigieron unas potencias y se dejara en monitoreo el día de hoy ya que se siguen presentando las perdidas en horas de la noche aproximadamente entere las 19:00 y 20:00 y se escalara con el caso anteriormente mencionado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-20 20:04:00\r\nNuevamente Pandi sin perdidas a la espera del correo de cierre por parte de Azteca\r\n\r\nAZTECA INDICA\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentran realizando labores en un backbone principal, a penas finalicen procederá a realizar la verificación de este caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-20 14:49:00\r\nAzteca indica\r\nSe presenta atenuación de potencias en el BB secundario tramo Pandi, PE160PANVST -Tibacuy, PE180TCYVS, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-20 14:20:00\r\nAzteca indico que la ultima nota que dejaron por el AREA de OYM es que estan a la espera para asignar recursos para la atención de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-20 09:19:00 \r\nSe presentan perdidas de paquetes de 5%, azteca informa, Se realiza revision del servicio en donde se observa que nodo agregador de Pandi de donde depende el servicio presenta perdidas de paquetes, se valida y se tine atenuación en el puerto interface GigabitEthernet 0/2/6 que va hacia PTKPE160PANVST:0/2/3, adicional se tiene alto incremento de errores CRC, se asocia a TK-2796532. Se presenta atenuación de potencias en el BB secundario tramo Pandi PE160PANVST -Tibacuy, PE180TCYVS y se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logistica en la logistica de agendamiento del personal para atención de la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-19 21:35:00\r\nSe evidencia servicio normalizado, no se evidencian perdidas se queda a la espera del cierre de caso por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-19 17:47:00\r\nAzteca indica\r\nen la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetesdel 50%. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01351405\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-07-19 16:40:00\r\nEn Pandi se presentan perdidas de 3% al GW ya se esta sacando evidencia para reportar a Azteca. ','2024-08-17 18:07:12','2024-Ago-13 06:10:00\r\nse informa que nos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla, estaremos informando',''),(46348,37,138,1,'PANDI',5,39,'2024-07-19 00:00:00','16:40:00','2024-07-19','19:23:00',165,16,1,20,'Se cierra por caso de duplicado\r\n\r\n2024-Jul-19 16:40:00\r\nEn Pandi se presentan perdidas de 3% al GW ya se esta sacando evidencia para reportar a Azteca,\r\n\r\nAzteca indica\r\nen la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes del 50%. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01351405 ','2024-07-19 23:34:53','2024-Jul-19 16:40:00\r\nEn Pandi se presentan perdidas de 3% al GW ya se esta sacando evidencia para reportar a Azteca,\r\n\r\nAzteca indica\r\nen la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes del 50%. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01351405',''),(46349,37,64,1,'Orocue-Casanare',5,15,'2024-07-21 00:00:00','08:08:00','2024-07-21','08:24:00',166,16,1,71,'2024-07-21 11:32:00\r\nAzteca informa que se debió a un mantenimiento indicando\r\nFinaliza RFC de manera exitosa, la cual tenía como objetivo realizar cambio de tramo y optimización de cajas de empalme en el KM 46 Tramo Pore - Ed San Luis de Palenque por afectación de hilos por terceros y lograr estabilizar Enlace Pore - Ed San Luis Palenque.\r\n\r\n2024-07-21 08:24:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Orocue-Casanare, se estableció llamada con azteca, indicaron que se esta validando cual fue la causa con el numero de caso 01351762, se queda a la espera de información de la causa por parte de Azteca.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-07-21 08:24:00\r\nSe encuentra caído Orocue-Casanare, ya se le informa a Yesica y se establece comunicación con azteca.\r\nHora de caída: 08:08 ','2024-07-21 16:14:46','2024-07-21 08:24:00\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativo Orocue-Casanare, se estableció llamada con azteca, indicaron que se esta validando cual fue la causa con el numero de caso 01351762, se queda a la espera de información de la causa por parte de Azteca.',''),(46350,58,37,1,'Canales Musicales',5,46,'2024-07-21 00:00:00','01:00:00','2024-07-22','08:16:00',41,6,1,7,' 2024-Jul-22 08:16:00\r\nSe confirma Canales ok, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-21 11:23:00\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico desde la 01:00 en varios server caché, se informa a Yined e indica que se encuentra caido unos canales musicales en Pasto que se debe a problemas de energía desde el origen, los canales afectados serían:\r\n\r\nSon Popular\r\nSon Latino\r\nSon Corazon\r\nHits Channel\r\nSentimiento Vallenato\r\nGaleras TV\r\n\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel López. ','2024-07-22 12:42:07','2024-Jul-22 08:16:00\r\nSe confirma Canales ok, se procede con el cierre del caso ',''),(46351,60,130,1,'Chinchiná ',5,42,'2024-07-22 00:00:00','11:26:00','2024-07-23','11:40:00',6,3,1,45,' 2024-Jul-23 11:39:00\r\nSe le hace reinicio físico al equipo así quedando operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-22 18:24:00\r\nYined informa que Oswaldo debe validar si el equipo se esta sobrecalentando o cambiarlo de toma, ya que se esta adecuando el cuarto de equipos y puede ser falla del aire acondicionado, queda en que va a validar si hay alguna falla de energía, a la espera de mas información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-22 12:11:00\r\nIp modulador bloqueado, ya se informo a Oswaldo y a Yined, en espera de la revisión ','2024-07-23 17:37:33','2024-Jul-23 11:39:00\r\nSe le hace reinicio físico al equipo así quedando operativo ',''),(46352,58,116,1,'Canales Musicales Pasto',5,41,'2024-07-22 00:00:00','09:00:00','2024-07-26','06:42:00',41,6,1,7,' 2024-07-26 06:45:00\r\nlos canales se quitaron, ya no se tendrá mas gestión sobre ellos, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-23 14:00:00\r\nEn el momento quedan por fuera los canales ya que solicitar el servicio de Streaming , en espera de nueva información \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-22 14:12:00\r\nSe observa disminución de tráfico desde las 09:00 en varios server caché, se informa a Yined e indica que se encuentran caídos unos canales musicales en Pasto, los canales afectados serían:\r\n\r\nSon Popular\r\nSon Latino\r\nSon Corazón\r\nHits Channel\r\nSentimiento Vallenato\r\nGaleras TV\r\n\r\nA la espera de más información.\r\nSophia Gonzalez ','2024-07-26 11:47:22','2024-07-26 06:45:00\r\nlos canales se quitaron, ya no se tendrá mas gestión sobre ellos, se procede con el cierre del caso',''),(46353,70,56,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-07-22 00:00:00','13:40:00','2024-07-23','08:11:00',10,6,1,68,' 2024-Jul-22 22:12:24 \r\n\r\nSe restablece el Backbone Primario Neiva - Bogotá, por parte de Core se logró restablecer tráfico de Neiva y anillo sur, se realiza encendido de tarjetas mediante IPA y conmutación de OLP desde las 05:38 PM 22/07/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-22 21:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Para el Tk Apertura de BB Primario Tramo: Beltran - Alban, personal se encuentra en desplazamiento a San juan de Rio seco, personal en validación para ingreso a nodo Beltran. Para el TK Apertura BB Primario Tramo: Anapoima - La Mesa, personal detiene validaciones por fuertes lluvias.Para el Tk Medellín - Yarumal se evidencia que sube el enlace; sin embargo, se está validando atenuación que continúa afectando el enlace. Personal de Core optimiza 6 protecciones de Manizales, optimizando trafico de las troncal hacia Popayán.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-22 17:39:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento a San juan de Rio seco, Tiempo de desplazamiento aproximado de 2 Hrs. Para el TK 2802437 Apertura BB Primario Tramo: Anapoima - La Mesa, personal se encuentra verificando caja de empalme y Tk 2802111 Medellín Yarumal se evidencia que sube el enlace, sin embargo se está validando atenuación que continúa afectando el enlace\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-22 16:02:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01352409 para la unión Nariño, y para Tumaco caso #01352408 se escala el caso al nivel 2 ya que ellos no veían perdidas e informan que se presenta saturación al Sur del pais debido al triple corte de BB con los Tk 2802501 Apertura de BB Primario\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-22 13:40:00\r\n\r\nSe observa pérdida de paquetes a destinos internacionales de un 28% - 30% y pines altos a los DNS en la Unión Nariño y Tumaco (cabe resaltar que no se observan al GW). Se procede a reportar a Azteca. ','2024-07-23 12:22:33','2024-Jul-22 22:12:24 \r\n\r\nSe restablece el Backbone Primario Neiva - Bogotá, por parte de Core se logró restablecer tráfico de Neiva y anillo sur, se realiza encendido de tarjetas mediante IPA y conmutación de OLP desde las 05:38 PM 22/07/2024.',''),(46354,3,64,1,'Cambio Router Borde Colon',5,40,'2024-07-23 00:00:00','00:00:00','2024-07-23','08:00:00',19,2,1,33,' 2024-Jul-23 00:00:00\r\n\r\nSe requiere cambio por un router más robusto debido al aumento de carga ya que se migró todo el tráfico de las siguientes sedes, Santander de Quilichao, Caloto, Puerto Tejada, Villa Gorgona, El Carmelo, Florida y Miranda. ','2024-07-23 17:47:59','2024-Jul-23 00:00:00\r\n\r\nSe requiere cambio por un router más robusto debido al aumento de carga ya que se migró todo el tráfico de las siguientes sedes, Santander de Quilichao, Caloto, Puerto Tejada, Villa Gorgona, El Carmelo, Florida y Miranda.',''),(46355,52,20,1,'Múltiples Pones Corocito',5,25,'2024-07-22 00:00:00','16:40:00','2024-07-22','18:59:00',1,3,1,45,'2024-Jul-22 18:59:00\r\nSe observan pones nuevamente operativos, Oswaldo indica que fue una falla se fibra. \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-22 16:50:00\r\n\r\nSe observan caídos los pones 1,2,3,4 y 10 de la tarjeta 0/2 ya se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-07-23 01:52:40','2024-Jul-22 16:50:00\r\n\r\nSe observan caídos los pones 1,2,3,4 y 10 de la tarjeta 0/2 ya se procede a reportar a Oswaldo.',''),(46356,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2024-07-22 00:00:00','15:50:00','2024-07-23','10:03:00',15,13,1,45,' 2024-Jul-23 10:03:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01352880 e informa: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación en el enlace Bogota - Manizales. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Se solventa saturación enlace Bogota Manizales. Debido a las fallas TK 2802501 apertura de BB Primario Manizales Bogota, Personal de Core realizó calibración de potencias entre BUG-YUM, esto para subir los puertos caídos y así eliminar la saturación, desde las 09:20 no se observan las perdidas, azteca procede con el cierre de caso.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 08:20:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente perdidas de paquetes en la zonas de Legon y en Channel \r\n Quinchia, Anserma, Riosucio, Viterbo, Apia, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Istmina, Santuario Quibdo , las perdidas estan entre un 25 a 30 %, se procede a reportar a azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-22 21:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Para el Tk Apertura de BB Primario Tramo: Beltran - Alban, personal se encuentra en desplazamiento a San juan de Rio seco, personal en validación para ingreso a nodo Beltran. Para el TK Apertura BB Primario Tramo: Anapoima - La Mesa, personal detiene validaciones por fuertes lluvias.Para el Tk Medellín - Yarumal se evidencia que sube el enlace; sin embargo, se está validando atenuación que continúa afectando el enlace. Personal de Core optimiza 6 protecciones de Manizales, optimizando trafico de las troncal hacia Popayán.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-22 17:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que para el Tk 2802501 Apertura de BB Primario Tramo: Beltran - Alban, personal se encuentra en desplazamiento a San juan de Rio seco, Tiempo de desplazamiento aproximado de 2 Hrs. Para el TK 2802437 Apertura BB Primario Tramo: Anapoima - La Mesa, personal se encuentra verificando caja de empalme y Tk 2802111 Medellín Yarumal se evidencia que sube el enlace, sin embargo se está validando atenuación que continúa afectando el enlace.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-22 16:33:00\r\nAzteca genera caso #01352491 para Quinchia, Anserma, Riosucio y Viterbo\r\nPara Apia, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Istmina, Santuario y Quibdó generan caso #013525601 e informan que tienen falla masiva por saturación en el sur del país por un corte de fibra en un BB primario.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-22 16:02:00\r\nSe observa degradación en las sedes de azteca (Quinchia, Anserma, Riosucio, Viterbo, Apia, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Istmina, Santuario y Quibdo), desde el mikrotik se evidencian de un 10% - 20% al GW. Se procede a reportar a azteca. ','2024-07-23 16:28:34','2024-Jul-23 10:03:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01352880 e informa: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación en el enlace Bogota - Manizales. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Se solventa saturación enlace Bogota Manizales. Debido a las fallas TK 2802501 apertura de BB Primario Manizales Bogota, Personal de Core realizó calibración de potencias entre BUG-YUM, esto para subir los puertos caídos y así eliminar la saturación, desde las 09:20 no se observan las perdidas, azteca procede con el cierre de caso.\r\n',''),(46357,26,68,1,'SW IPTVs CONCORDIA',5,41,'2024-07-22 00:00:00','10:30:00','2024-07-23','08:00:00',139,3,1,45,' 2024-Jul-22 11:40:00\r\nSe observa caida de trafico en el Sw IPTVs Concordia, se reinician IPTVs pero no sube el trafico, se le informa a Oswaldo, a la espera de mas información ','2024-07-23 17:50:45','2024-Jul-22 11:40:00\r\nSe observa caida de trafico en el Sw IPTVs Concordia, se reinician IPTVs pero no sube el trafico, se le informa a Oswaldo, a la espera de mas información ',''),(46358,48,50,1,'Quibdo',5,45,'2024-07-23 00:00:00','01:03:36','2024-07-23','07:17:00',52,6,1,45,' 2024-Jul-23 07:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo. \r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 01:03:36\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa al personal encargado para realizar las validaciones. ','2024-07-23 11:38:51','2024-Jul-23 07:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo. \r\n\r\n',''),(46359,65,20,1,'Juanchito-Candelaria',5,42,'2024-07-23 00:00:00','04:09:23','2024-07-23','08:18:00',44,2,1,33,' 2024-Jul-23 08:21:00\r\nMC informa: Afectación por hurto, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 08:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra descolgando fibra para armar caja de empalme e iniciar con fusión de hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 07:44:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el JR de la zona informa que el personal se encontró robo de caja y fibra vandalizada, están en busca de más cortes en la fibra y analizando la solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 07:21:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega a sitio y encuentran que se robaron una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 06:25:00\r\nMC genera numero de caso 3839615\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 04:09:23\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace Juanchito- Candelaria los equipos dependiente son (Candelaria 1, Candelaria 2, Palmira MS1, MS2 ,Samanes desde las 00:19 , el trafico conmuto por puerto tejada , ya también se envió por correo a MC reportando los puntos. ','2024-07-23 17:31:33','2024-Jul-23 08:21:00\r\nMC informa: Afectación por hurto, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme, se procede con el cierre del caso',''),(46360,18,20,1,'Cerrito',5,42,'2024-07-23 00:00:00','06:42:00','2024-07-23','12:45:00',125,5,1,50,' 2024-Jul-23 12:58:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que 12:47 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón y nos indican que el enlace ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 12:42:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal encuentra la falla, están recuperando reserva para instalar caja de empalmes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 12:06:00 \r\nMC informa, el personal esta en desplazamiento a la sede dee Legón, comienza a realizar recorrido para revisar si hay afectación en la red.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-23 09:42:00 \r\nMC informa, se solventa la otra falla, por lo que se inicia con el desplazamiento del personal.\r\nA la espera de mas información por parte de MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-23 07:47:00\r\nMC informa, siendo las 07:30 el Jr de la zona indica que el personal se encuentra atendiendo la falla masiva de Cali - Candelaria, por lo que se procederán con las respectivas validaciones cuando se solvente la falla antes mencionada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-23 06:48:00\r\nSe encuentra caido el Sw Cerrito, desde el sw Guacarí el puerto esta sin link , ya se informa a Jonatán y a MC, de MC generan numero de caso 3839617 ','2024-07-23 17:46:46','2024-Jul-23 12:58:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que 12:47 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón y nos indican que el enlace ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.',''),(46361,70,56,1,'Sedes Azteca',5,45,'2024-07-23 00:00:00','10:51:00','2024-07-24','09:18:00',150,6,1,45,' 2024-Jul-23 11:15:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01353020 e informa:Se presenta Saturación Sur del país debido doble apertura en nuestra red, Apertura de BB Primario Manizales – Bogota, BB Secundario Beltran – San Juan de Rio Seco, e informa que dejan el caso en parada de reloj por si se presenta caida del servicio, en el momento ya no se observan perdidas desde las 10:51.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 10:51:00\r\n\r\nSe observan perdidas entre un 20% y 30% en las sedes de azteca (Quinchia, Anserma, Riosucio, Viterbo, Apia, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Istmina, Santuario, Quibdo, Tumaco y la Unión nariño),Se procede a reportar a azteca. ','2024-07-24 13:29:29','2024-Jul-23 11:15:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01353020 e informa:Se presenta Saturación Sur del país debido doble apertura en nuestra red, Apertura de BB Primario Manizales – Bogota, BB Secundario Beltran – San Juan de Rio Seco, e informa que dejan el caso en parada de reloj por si se presenta caida del servicio, en el momento ya no se observan perdidas desde las 10:51.',''),(46362,37,56,1,'Sedes RH',5,42,'2024-07-23 00:00:00','12:52:00','2024-07-24','21:28:00',181,16,1,71,'2024-Jul-24 21:28:00 \r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá en el departamento de Cundinamarca, el personal se desplaza al nodo donde realizan medidas y evidencian afectación a 14 km, se desplazan al lugar de la afectación y encuentran corte de fibra debido a vandalismo, para dar solución personal realiza fusión de hilos afectados en caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde la 1:01 pm del 24/07/2024\"\r\n\r\n2024-Jul-24 13:02:00\r\nEquipos operativos desde las 13:02, se queda en espera de causa y cierre por parte de Azteca\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-24 07:41:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo ya que se debe a un agotamiento de batería.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-23 17:09:00\r\nAzteca informa que tienen una falla masiva y que el personal de ellos se encuentra atendiendo una falla de backbone en la zona y apenas finalicen labores se dirigen a atender la falla de estas zonas\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-23 12:56:00\r\nMktik de Guacheta y Lenguazaque caidas en RH, ya se esta reportando a Jessica y se procede a reportar a Azteca \r\nHora de caída 12:52 ,. se llama a Azteca y brinda numero de caso para los dos servicios 01353094 ','2024-07-25 01:47:37','2024-Jul-24 13:02:00\r\nEquipos operativos desde las 13:02, se queda en espera de causa y cierre por parte de Azteca',''),(46363,65,143,1,'Capeto',5,42,'2024-07-23 00:00:00','11:40:00','2024-07-23','15:04:00',7,3,1,45,'2024-Jul-23 15:04:00\r\nNuevamente operativo, indican que quitaron y pusieron nuevamente el SFP\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-23 13:58:0\r\nse encuentra por fuera un puerto de LACP en Capeto, el sfpplus15, el puerto esta sin link , el trafico conmuto por el otro puerto ya se esta informando para las validaciones \r\nHora 11:40 ','2024-07-23 20:10:49','2024-Jul-23 13:58:00\r\nse encuentra por fuera un puerto de LACP en Capeto, el sfpplus15, el puerto esta sin link , el trafico conmuto por el otro puerto ya se esta informando para las validaciones \r\nHora 11:40',''),(46364,65,64,1,'Santa rosa - Manizales ',5,42,'2024-07-23 00:00:00','11:45:00','2024-07-23','17:00:00',7,3,1,45,'2024-Jul-23 17:00:00\r\nSe realiza mantenimiento quedando el hilo directo con mux para datos. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-23 11:58:00\r\nSe encuentra por fuera uno uno de los puertos del enlace de Santa rosa - Manizales ,( El puerto es el Te0/6 )Ariel informo que estarán trabajando sobre el enlace , el trafico subió por el puerto de respaldo ','2024-07-24 01:19:12','2024-Jul-23 11:58:00\r\nSe encuentra por fuera uno uno de los puertos del enlace de Santa rosa - Manizales ,( El puerto es el Te0/6 )Ariel informo que estarán trabajando sobre el enlace , el trafico subió por el puerto de respaldo ',''),(46365,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2024-07-23 00:00:00','13:20:00','2024-07-23','17:38:00',62,3,1,45,'2024-Jul-23 18:20:00\r\nSe observan nuevamente operativos desde las 17:38\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jul-23 15:00:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los master de M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA y M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA se le informa a Oswaldo. \r\n ','2024-07-24 00:23:30','2024-Jul-23 15:00:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los master de M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA y M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA se le informa a Oswaldo. \r\n',''),(46366,48,64,1,'Server Oscam Miami',5,41,'2024-07-23 00:00:00','20:35:00','2024-07-24','06:30:00',5,3,1,7,' 2024-Jul-24 08:40:00\r\nEquipo operativo , se le hizo reinicio físico, los canales que se tenían por respaldo, ya nuevamente se devolvieron, se procede con le cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 21:51:00\r\nYined informa que estas son las sedes a las que se pasaron algunos canales por respaldo (Flussonic)\r\n\r\nAguadas\r\nAránzazu\r\nApia\r\nBelén de Umbría\r\nIstmina\r\nPueblo Rico\r\nSantuario\r\n\r\nLas demás no se pueden pasar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-23 21:22:00\r\nYined informa que se va a pasar el trafico a respaldo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-23 21:07:00\r\nSe observa Server Oscam Miami caído, ya se le informó a Yined ','2024-07-24 16:23:19','2024-Jul-24 08:40:00\r\nEquipo operativo , se le hizo reinicio físico, los canales que se tenían por respaldo, ya nuevamente se devolvieron, se procede con le cierre del caso ',''),(46367,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2024-07-23 00:00:00','07:42:00','2024-07-24','05:20:00',164,16,1,71,'2024-Jul-24 06:51:00\r\nSe observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre Tunja – Sogamoso, Tunja - Chiquinquirá, generado incremento en los tiempos de respuesta y perdidas de paquetes, se solventó falla a las 10:37 pm del 23-07-2024 al conmutar tráfico.\r\n\r\n\r\n2024-Jul-23 21:45:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes de un 2% para Aquitania, Cerinza, el Cocuy, Tuta, Gacheta, Utica, Carmen de Carupa y Villapinzon (RH); se reportar a azteca y generan caso #01353228 e informan que evidencian la falla y que se encuentran realizando las respectivas validaciones. Se queda a la espera de mayor información. ','2024-07-24 11:07:10','2024-Jul-23 21:45:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes de un 2% para Aquitania, Cerinza, el Cocuy, Tuta, Gacheta, Utica, Carmen de Carupa y Villapinzon (RH); se reportar a azteca y generan caso #01353228 e informan que evidencian la falla y que se encuentran realizando las respectivas validaciones. Se queda a la espera de mayor información.',''),(46368,37,37,1,'QUIBDO ',5,42,'2024-07-24 00:00:00','02:25:00','2024-07-24','07:12:00',52,6,1,45,'2024-Jul-24 07:12:00\r\nSe observa Server cache-Quibdó nuevamente con respuesta.\r\n\r\n2024-Jul-24 07:12:00\r\nSe evidencia MK de Quibdó nuevamente operativo, pero se observa que el server cache quedo por fuera, ya se le informo a Oswaldo.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Jul-24 06:10:00\r\nMktik QUIBDO caído desde las 02:25, ya se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca ','2024-07-24 12:04:41','2024-Jul-24 07:12:00\r\nSe evidencia MK de Quibdó nuevamente operativo, pero se observa que el server cache quedo por fuera, ya se le informo a Oswaldo.',''),(46369,52,20,1,'Cumanday',5,42,'2024-07-23 00:00:00','20:45:00','2024-07-24','09:59:00',7,3,1,45,' 2024-Jul-23 09:59:00\r\nSe encuentran nuevamente los Pones operativos desde las 09:59, Ariel indica que fue por una ruptura de fibra, ocasionado por el hurto de 250M de fibra. \r\n\r\n2024-Jul-23 20:55:00 \r\nSe encuentran caídos los puertos PON 6, 10 y 11 del OLT 1 de Cumanday (172.20.52.70) se procede a informar a Oswaldo. ','2024-07-24 15:47:55','2024-Jul-23 20:55:00 \r\nSe encuentran caídos los puertos PON 6, 10 y 11 del OLT 1 de Cumanday (172.20.52.70) se procede a informar a Oswaldo ',''),(46370,18,20,1,'Bugalagrande ',5,42,'2024-07-24 00:00:00','09:10:00','2024-07-24','12:13:00',32,5,1,50,' 2024-Jul-24 12:47:00 \r\nMC informa, siendo las 12:37 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón nos indican que el servicio se encuentra operativo.\r\nServicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-24 11:48:00 \r\nMc informa, para la solución se encuentran recuperando una reserva para armar una CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-24 11:26:00 \r\nMc informa, personal encuentra afectación producida por vehículo de gran tamaño, se esta evaluando la solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-24 10:39:00 \r\nMC genera numero de caso 3840228 e informa, el personal toma medidas desde Tuluá e identifican apertura a los 19, 4 Km. personal en desplazamiento al punto de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-24 09:11:00\r\nHub de Bugalagrande caido y sus dependientes ( Andalucía, Cocicoimpa , Zarzal , la Paila) desde el sw mk optico de Tulua el puerto que va hacia el sw de Bugalagrande esta sin link, ya se esta informando \r\nHora de caida 09:10 \r\n\r\nTambién caído La unión, Roldanillo y toro \r\n\r\nJhonatan me indica que el personal ya se va a desplazar para validar ','2024-07-24 21:21:49','2024-Jul-24 12:47:00 \r\nMC informa, siendo las 12:37 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón nos indican que el servicio se encuentra operativo.\r\nServicio estable.',''),(46371,37,59,1,'Ibague-Cirion',5,45,'2024-07-24 00:00:00','09:47:00','2024-07-24','15:30:00',12,6,1,45,'2024-Jul-24 20:49:00\r\nEnlaces han sido afectados por una actividad Emergencial en IBAGUE-LA MESA para mejorar atenuaciones entre los sitios, y también, fue afectado por una falla en nodo la región de La Virginia donde se tenia una tarjeta dañada, ambos actividad y falla ya superados y normalizados, se ve la subida de todos los servicios.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-24 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo se queda a la espera de la solución por parte de Cirion.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 14:47:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Cirion ya que el servicio subió pero se volvió a caer, e indican que tienen una falla por apertura de fibra informan que estarían enviando los avances en cuanto el personal técnico identifique el sitio de la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 13:30\r\n\r\nCirion informa: Se confirma tarjeta averiada en equipo de acceso, se solicita spare(repuesto) para su reemplazo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 11:57:00\r\n\r\nCirion informa: Se identifico afectacion de varios servicios que convergen en Neiva - Pereira - Ibague, en Colombia. Nuestro Technical Service Center se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 10:33:00\r\n\r\nCirion genera ticket CS0192997 para Ibagué se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 09:47:00\r\n\r\nSe encuentra caído el \r\nMikrotik_Ibague_Cirion, se procede a establecer comunicación con Cirion \r\nHora de caída: 09:47 ','2024-07-25 01:16:30','2024-Jul-24 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo se queda a la espera de la solución por parte de Cirion.',''),(46372,62,59,1,'WAN 1 - WAN 2',5,15,'2024-07-24 00:00:00','10:00:00','2024-07-18','15:35:00',5,3,1,45,'2024-Jul-24 15:35:00\r\nCirion indica\r\nQuiero informarle que hemos restablecido por completo el servicio afectado por la reciente falla masiva en nuestros servicios de red de transporte. Según nuestra comunicación previa, usted confirmó que el servicio está operativo y dentro del tiempo acordado.\r\n\r\nse procede con el cierre del caso interno , hasta el momento ha estado bien el servicio\r\n\r\n2024-07-24 10:36:00\r\nSobre la la Falla general presentada en las WAN con Cirion \r\nSe logra establecer comunicación con ellos e indicaron que si se presento una falla masiva pero aun no se tiene información sobre lo sucedido, informan que los ING se encuentran validado apenas cuenten con información se hará llegar vía correo electrónico y el portal de Cirion se manejara bajo el numero de caso generado por ellos para Dosquebradas: cs0193054.\r\n\r\n2024-07-24 10:11:00\r\nSe encuentran caídas las 2 WAN con Cirion, se esta tratando de establecer llamada con Cirion pero no se es posible se seguirá intentando llamar, se esta generando caso por el portal ','2024-07-25 13:44:29','2024-07-24 10:36:00\r\nSobre la la Falla general presentada en las WAN con Cirion \r\nSe logra establecer comunicación con ellos e indicaron que si se presento una falla masiva pero aun no se tiene información sobre lo sucedido, informan que los ING se encuentran validado apenas cuenten con información se hará llegar vía correo electrónico y el portal de Cirion se manejara bajo el numero de caso generado por ellos para Dosquebradas: cs0193054.\r\n\r\n2024-07-24 10:11:00\r\nSe encuentran caídas las 2 WAN con Cirion, se esta tratando de establecer llamada con Cirion pero no se es posible se seguirá intentando llamar, se esta generando caso por el portal ',''),(46373,44,142,1,'Enlace Puerto Tejada-Miranda',5,15,'2024-07-24 00:00:00','11:22:00','2024-07-24','17:07:00',157,2,1,33,'2024-07-24 17:07:00 \r\nINTV informa:\r\nSe fusionan de nuevo los hilos a 12220m de Corinto a Padilla se hace limpieza de enfrentadores.\r\nSe validan potencias ok, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n12220m de corinto a padilla.\r\n2024-07-24 11:22:00\r\nINTV otorga numero de Ticket N°239, e indica van a tirar lectura a ver donde se observa algún evento, ya les indique que si nos pueden dar ticket también\r\n\r\n2024-07-24 11:22:00\r\nSe esta presentando errores FCS sobre el Enlace Puerto Tejada-Miranda , se observa potencia en -29.999 dBm. el enlace se encuentra atenuado, ya se le informa a Fony y se le reporta al INTV.\r\n\r\nPunto A: Pto Tejada\r\nPunto B: Miranda ','2024-07-24 21:32:50','2024-07-24 11:22:00\r\nINTV otorga numero de Ticket N°239, e indica van a tirar lectura a ver donde se observa algún evento, ya les indique que si nos pueden dar ticket también\r\n\r\n2024-07-24 11:22:00\r\nSe esta presentando errores FCS sobre el Enlace Puerto Tejada-Miranda , se observa potencia en -29.999 dBm. el enlace se encuentra atenuado, ya se le informa a Fony y se le reporta al INTV.\r\n\r\nPunto A: Pto Tejada\r\nPunto B: Miranda',''),(46374,6,50,1,'R_Mult_Arauca ',5,42,'2024-07-24 00:00:00','00:00:00','2024-08-02','11:35:00',82,6,1,45,' 2024-Ago-02 11:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-30 15:01:00\r\n\r\nSe consulta con Luis sanchez sobre el caso e informa que no han programado la verificación, el servicio está ok.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-29 14:13:00\r\n\r\nSe consulta con Luis sanchez sobre el caso e informa que no han programado la verificación, el servicio está ok.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 15:50:00\r\n\r\nSe consulta con Luis sanchez sobre el caso e informa que el el Mult_Arauca solo esta caido por monitoreo, la señal funciona bien se queda a la espera de que se encuentre operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 06:10:00\r\nMult_Arauca caido, desde las 00:00, ya se informa a Oswaldo, para las validaciones, de ITX no se tiene correo indicando que ven caída del puerto, se consulta con Luis el cual informa que el servicio se encuentra estable , la caida del equipos es debido al monitoreo, en espera de la revisión ','2024-08-02 19:24:34','2024-Ago-02 11:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.',''),(46375,32,50,1,'Ipiales',5,45,'2024-07-22 00:00:00','07:59:10','2024-07-26','15:50:00',48,6,1,68,' 2024-Jul-26 15:50:00\r\n\r\nMiguel informa que ya se terminaron de pasar todos los usuarios, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-07-22 07:59:10\r\n\r\nSe observan caídos los master (M-Aeropuerto, M-VIA-SAN-LUIS, M-VIA-SAN-LUIS) en Ipiales, se informa por el grupo de ecuador y Miguel informa que se van a desmontar y se están pasando los usuarios que están por ahí a FTTH.\r\n \r\n \r\n ','2024-07-26 20:06:57','2024-Jul-26 15:50:00\r\n\r\nMiguel informa que ya se terminaron de pasar todos los usuarios, se procede con el cierre de caso.',''),(46376,51,50,1,'Salidas Internacionales CIRION',5,41,'2024-07-24 00:00:00','15:10:00','2024-07-26','16:00:00',5,3,1,65,'2024-Jul-26 16:00:00\r\nSe valida con Cirion e indican que ellos no tuvieron ninguna falla, desde aca se valido y tampoco se evidenciaba ningún problema, en el momento el trafico está estable, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-25 18:25:00\r\nDe Cirion informan que ya realizaron las validaron y no observaron ninguna falla en la hora en que se reporto, el caso se solicito dejar en monitoreo por las próximas 24 horas y validar como se comportan los servicios \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-24 17:08:00\r\n\r\nCirion genera casos por zona:\r\n\r\nIpiales CS0193633\r\nPasto CS0193638\r\nBuenaventura CS0193640\r\nCali CS0193642 y CS0193650\r\nPara Dosquebradas indican que queda con el mismo caso que estaban manejando en la mañana (CS0193054)\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-24 16:11:00\r\nSe observa disminución de tráfico desde las 15:10 en las salidas internacionales de Cirion (Ipiales, Pasto, Buenaventura, Cali y Dosquebradas), Se procede a reportar. ','2024-07-26 22:27:36','2024-Jul-25 19:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de mayor información por parte de azteca.',''),(46377,37,37,1,'Mktik_CNCTV \r\n',5,25,'2024-07-24 00:00:00','15:20:00','2024-07-24','16:30:00',1,3,1,45,'2024-Jul-24 16:35:00\r\n\r\nfalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Jul-24 16:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Mktik_CNCTV se le informa a Oswaldo indica que se tiene falla de energía en el sector. ','2024-07-24 20:48:10','2024-Jul-24 16:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Mktik_CNCTV se le informa a Oswaldo indica que se tiene falla de energía en el sector.',''),(46378,37,142,1,'LOS CHORROS (CALI)',5,42,'2024-07-25 00:00:00','09:29:00','2024-07-25','12:10:00',19,2,1,33,'2024-Jul-25 12:19:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace Colon-Los Chorros, Fony indica que era atenuacion de fibra, por movimiento de posteria\r\n\r\nLas potencias quedaron asi:\r\n\r\n-14.353 dBm desde los Chorros\r\n-16.575 dBm Desde Colon.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-25 09:30:00\r\nMktik de los Chorros (Cali) caído, desde el swmkprivadas colon, el puerto esta sin link, ya fony enterado \r\nHora de caída 09:29 ','2024-07-25 17:15:34','2024-Jul-25 09:30:00\r\nMktik de los Chorros (Cali) caído, desde el swmkprivadas colon, el puerto esta sin link, ya fony enterado \r\nHora de caída 09:29 ',''),(46380,51,35,1,'OLT 2 VILLAMARIA',5,39,'2024-07-25 00:00:00','11:10:00','2024-07-25','13:44:55',91,3,1,45,' 2024-Jul-25 13:44:00\r\nSe cambia cableado y utp quedando puerto operativo y trafico estable.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Jul-25 11:10:00\r\nSe observa disminución de trafico proveniente del olt 2 de Villamaría, Esta caída la segunda conexión del OLT de Villamaría 2 esta sin link , en el momento se paso las vlan´s a la otra conexión para no dejar sin servicio a los usuarios , se le informa a Oswaldo ','2024-07-25 19:34:12','2024-Jul-25 13:44:00\r\nSe cambia cableado y utp quedando puerto operativo y trafico estable.',''),(46381,44,19,1,'Enlace F.O (solo TV) Pto. tejada - Santander de Q.',5,15,'2024-07-25 00:00:00','14:38:00','2024-07-26','15:07:00',127,2,1,33,'2024-07-25 15:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo ,MC indica que se realizó cambio de patchcord\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-07-25 13:48:00\r\nFony indica que sobre el tramo de Legón Se cambio el Pigtail, pero el hilo no avanza de 797 metros, se le da respuesta a MC adjuntando las evidencias sobre el cambio del Pigtail y la toma de medidas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 12:16:00\r\nMC informa que siendo las 11:50 el personal indica que el enlace continua atenuado en el tramo que pertenece a Legón los cuales ya están enterados, se retira el personal del sitio. Se queda a la espera de validaciones por parte de Legón.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 10:57:00\r\nMC indica personal se encuentra en el Nodo Puerto Tejada realizando certificación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 10:09:00\r\nMC nos informa: personal esta en desplazamiento hacia Puerto Tejada, ya que deben certificar desde Puerto Tejada a Santander de Quilichao, en conjunto con el personal de Legón.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 09:52:00\r\nMC indica : personal se encuentra en el Nodo de Legón realizando pruebas en el enlace en conjunto con el personal de Legón.\r\n\r\n2024-07-25 09:29:00\r\nMC indica: personal esta en desplazamiento hacia el sector de crucero de Gualí para mejorar una fusión que esta presentado un empalme alto.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 19:33:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continúa a la espera de permisos en predio privado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-25 17:33:00\r\nMC indica que se realizan medidas desde Limonar evidenciando apertura a 36812 MTS, la falla se encuentra en un predio privado por lo cual estamos a la espera de los permisos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 14:55:00\r\nFony solicita reportar tramo de F.O por caída de TV\r\n\r\nPunto A: Puerto tejada\r\nPunto B: Santander de Quilichao\r\n\r\nMC procede a validar bajo el numero de caso #3840722. ','2024-07-26 19:32:10','2024-07-25 13:48:00\r\nFony indica que sobre el tramo de Legón Se cambio el Pigtail, pero el hilo no avanza de 797 metros, se le da respuesta a MC adjuntando las evidencias sobre el cambio del Pigtail y la toma de medidas.',''),(46382,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-07-25 00:00:00','15:48:00','2024-07-25','20:51:00',166,16,1,71,'2024-Jul-25 20:51:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por quema. Se perdió gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera. Personal de OYM realiza medidas detectando evento a 46084 m vereda el pozo. Personal llego al punto de la falla encontrando fibra quemada. Solución: Se realizó tendido de fibra, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 19:50 horas del 25-07-2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-25 18:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera. Personal de OYM realiza medidas detectando evento a 46084 m vereda el pozo. Personal llego al punto de la falla encontrando fibra quemada. En el momento se encuentran realizando tendido de fibra para dar solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 16:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera. Personal se encuentra en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 16:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: “Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, se presume Corte de fibra, prx Pore -40.00dBm.”. Con el siguiente avance: - Móvil inicia actividad y en desplazamiento a verificar la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 16:36:00\r\nAzteca genera caso #01353977 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 15:59:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, Se procede a reportar a Azteca Y Jessica.\r\nHora caída 15:48 ','2024-07-26 01:08:13','2024-Jul-25 18:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera. Personal de OYM realiza medidas detectando evento a 46084 m vereda el pozo. Personal llego al punto de la falla encontrando fibra quemada. En el momento se encuentran realizando tendido de fibra para dar solución.\"',''),(46383,37,142,1,'GACHANCIPA MC',5,43,'2024-07-25 00:00:00','15:48:00','2024-08-13','14:53:00',188,16,1,71,'2024-Ago-13 14:53:00\r\nEn el momento ya se solucionaron las atenuaciones y el servicio se encuentra estable por MC, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-13 09:23:00\r\nDesde las 09:22 comenzó a responder el equipo, se tiene caído de monitoreo el Server-DNS-Cache-Gachanchipa y las dos OLT`S, adicional a esto se llamo a MC para solicitar el punto de interconexión, de MC indicaron que no se tiene coordenadas exactas , el personal en terreno de MC nos brinda la siguiente información (En el municipio de Tocancipá se tiene una caja de empalme que es hasta donde MC lleva la fibra, el punto referente se llama almineros) \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 07:56:00\r\nSe consulta información con Jessica lo cual informa que el dia de ayer se solucionaron atenuaciones que había y se solicitó ubicación del punto de interconexión con MC ya que se evidencia afectación a un poco mas de 10 km del nodo de Gachancipá, y necesitan validar si ese tramo pertenece a nosotros o a MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-12 18:24:00\r\nJessica informa que Juan David se encuentra fusionando unas atenuaciones en el tramo de nosotros y que evidencian un evento que al parecer es en la fibra de MC. Se esta consultando con el personal de MC el punto de interconexión para saber si deben de validar ellos ese tramo.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 14:08:00\r\nSe consulta con Jessica el cual indica que estan realizando la certificación del enlace, en el momento el trafico esta por el enlace de azteca, a la espera que terminen labores\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-10 10:29:00\r\nSe consulta con el personal a cargo e informan que se estaría revisando el día lunes 12 de agosto. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-06 11:38:00\r\nSe solicitan avances al personal a cargo; se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-30 11:50:00\r\nSe consulta con el personal a cargo cuando se estarían corrigiendo las atenuaciones e informan que la otra semana. Se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-28 16:50:00\r\nel caso se sigue dejando abierto ya que falta por hacer correcciones en la fibra, en el trascurso de la semana se estarán realizando las respectivas validaciones \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-26 17:08:00\r\nMC indica: al tomar las medidas nuestro personal evidencia evento a 27.000 metros, MC cubre solo 21.800, por ende la falla esta en el tramo perteneciente a Red Hogar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-25 17:08:00\r\nMC envía correo indicando:\r\n\"Validando con nuestro personal nos indican que para realizar las correcciones sobre el enlace si se puede realizar bajo Ventana de mantenimiento ya que es estas horas se genera afectación en el servicio.\"\r\nSe responde correo indicando que se autoriza la VM y que por favor nos compartan el día y la hora en la que se va a llevar a cabo. Se queda a la espera de información.\r\nCabe resaltar que el servicio se encuentra operativo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 16:41:00\r\nMC genera caso #3840774 e informan que evidencian el enlace atenuado y proceden a enviar al personal para realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 16:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Gachancipa por MC, igualmente ya se esta consultando a que se debio la falla. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 15:59:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gachancipá por MC (Ya se esta validando para pasar el tráfico por azteca). Se procede a reportar a MC.\r\nHora caída 15:48 ','2024-08-14 01:28:04','2024-Ago-13 09:23:00\r\nDesde las 09:22 comenzó a responder el equipo, se tiene caído de monitoreo el Server-DNS-Cache-Gachanchipa y las dos OLT`S, adicional a esto se llamo a MC para solicitar el punto de interconexión, de MC indicaron que no se tiene coordenadas exactas , el personal en terreno de MC nos brinda la siguiente información (En el municipio de Tocancipá se tiene una caja de empalme que es hasta donde MC lleva la fibra, el punto referente se llama almineros) ',''),(46386,37,57,1,'Nagios valle',5,15,'2024-07-26 00:00:00','10:47:00','2024-07-26','14:00:00',32,5,1,50,'2024-07-26 11:17:00\r\nSe da cierre al caso por motivos de falla de Ufinet que se encuentran validando se manejara con el nuevo numero de caso interno #46389.\r\n\r\n2024-07-26 11:17:00\r\nUfinet indica numero de caso y que ya proceden a validar 464329 \r\n\r\n2024-07-26 11:10:00\r\nSe encuentra caído el nagios de valle , también se observa que la sesión BGP con Ufinet no esta restableciendo y no nos esta respondiendo ya se procede a reportar, el Multicas se encuentra bien ','2024-07-26 18:11:54','2024-07-26 11:17:00\r\nUfinet indica numero de caso y que ya proceden a validar 464329 \r\n\r\n2024-07-26 11:10:00\r\nSe encuentra caído el nagios de valle , también se observa que la sesión BGP con Ufinet no esta restableciendo y no nos esta respondiendo ya se procede a reportar, el Multicast se encuentra bien ',''),(46384,32,50,1,'Master Santa Rosa',5,41,'2024-07-25 00:00:00','15:25:00','2024-07-26','15:33:00',17,3,1,45,' 2024-Jul-26 15:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 15:33.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-25 16:21:00\r\nSe observa Modulo 4 (172.18.69.32) del Master la Suiza por fuera, se le informa a Oswaldo a la espera de mas información ','2024-07-26 20:43:04','2024-Jul-25 16:21:00\r\nSe observa Modulo 4 (172.18.69.32) del Master la Suiza por fuera, se le informa a Oswaldo a la espera de mas información',''),(46385,37,37,1,'ISTMINA',5,42,'2024-07-26 00:00:00','02:01:00','2024-07-26','06:48:00',150,6,1,45,' 2024-Jul-26 06:50:00\r\nAcaba de subir Istmina, tiene uptime , las cuentas comienzan a loguearse, se confirma que fue problemas con la anergia , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-26 06:13:00\r\nSe encuentra caído el Mktik de Istmina desde las 02:01, ya se informara a Oswaldo y se procederá a informar a Azteca ','2024-07-26 11:38:48','2024-Jul-26 06:50:00\r\nAcaba de subir Istmina, tiene uptime , las cuentas comienzan a loguearse, se confirma que fue problemas con la anergia , se procede con el cierre del caso',''),(46387,37,56,1,'UTICA & LA VEGA',5,43,'2024-07-26 00:00:00','10:55:00','2024-07-26','14:45:00',178,16,1,71,' 2024-Jul-26 19:54:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Utica - Pacho, en el tramo Caparrapi La Palma y backbone Sasaima -Utica, Sasaima - Quebrada Negra tramo Sasaima Quebrada Negra, lo que causo saturación de servicios en la zona de Cundinamarca, para dar solución se realiza ajuste de métricas, y solución de corte por vandalismo en el tramo Sasaima-Quebrada Negra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-26 16:59:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento envía reporte desde punto de daño, se está en proceso de tendido de tramo de fibra y adecuación de puntas para proceder con fusión y solución de daño. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-26 14:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Utica & la Vega desde las 14:45, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-26 13:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Para el Tk 2802907: Personal lanza medidas y se evidencia corte a 2.500 km y para el Tk 2802798: móvil con el material continua en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-26 12:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta aislamiento de los nodos Utica y Quebradanegra y sus dependientes debido a las fallas Tk 2802798 Apertura BB Secundario Utica – Pacho. Tramo: Caparrapi – La Palma y Tk 2802907 Apertura de BB Secundario Sasaima – Utica y Sasaima – Quebradanegra. Tramo: Sasaima – Quebradanegra. Ingenieros de Core confirman que los enlaces son directos y se debe solventar cualquier falla para recuperar los servicios\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-26 11:07:00\r\nAzteca genera caso #01354254 e informan:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Caida Nodos Utica y Quebradanegra Se presenta aislamiento de los nodos Utica y Quebradanegra y sus dependientes debido a las fallas Apertura BB Secundario Utica – Pacho. Tramo: Caparrapi – La Palma y Apertura de BB Secundario Sasaima – Utica y Sasaima – Quebradanegra. Tramo: Sasaima – Quebradanegra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-26 11:07:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega y Utica, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 10:55 ','2024-07-27 00:17:26','2024-Jul-26 19:54:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Utica - Pacho, en el tramo Caparrapi La Palma y backbone Sasaima -Utica, Sasaima - Quebrada Negra tramo Sasaima Quebrada Negra, lo que causo saturación de servicios en la zona de Cundinamarca, para dar solución se realiza ajuste de métricas, y solución de corte por vandalismo en el tramo Sasaima-Quebrada Negra. ',''),(46388,72,50,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-07-26 00:00:00','12:23:36','2024-07-26','14:15:36',41,6,1,68,' 2024-Jul-26 14:15:36\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el encoder mod TDT 5 de Telco; para la solución se realiza reinicio del puerto quedando operativo. Se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-26 12:23:36\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el encoder mod TDT 5 de Telco; desde el sw se evidencia con link el puerto 7 pero sin respuesta, se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador. ','2024-07-26 18:33:43','2024-Jul-26 14:15:36\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el encoder mod TDT 5 de Telco; para la solución se realiza reinicio del puerto quedando operativo. Se procede con el cierre de caso.',''),(46389,65,50,1,'Falla Ufinet',5,15,'2024-07-26 00:00:00','10:47:00','2024-07-28','16:28:00',32,5,1,50,' 2024-07-26 13:55:00\r\nEn el momento se encuentras las sesiones establecidas, se esta a la espera que Ufinet confirme terminación de labores sobre el enlace.\r\n\r\n2024-07-26 13:55:00\r\nUfinet informa: que se están llevando acabo unos trabajos en Tuluá que están generando afectación de nuevo el servicio.\r\n\r\n2024-07-26 13:50:00\r\nSe presenta caída de las sesiones BGP contra Ufinet, se manejara bajo el numero ticket: TIK-464329-B9R4 ','2024-07-28 20:38:49','2024-07-26 13:55:00\r\nEn el momento se encuentras las sesiones establecidas, se esta a la espera que Ufinet confirme terminación de labores sobre el enlace.\r\n\r\n2024-07-26 13:55:00\r\nUfinet informa: que se están llevando acabo unos trabajos en Tuluá que están generando afectación de nuevo el servicio.\r\n\r\n2024-07-26 13:50:00\r\nSe presenta caída de las sesiones BGP contra Ufinet, se manejara bajo el numero ticket: TIK-464329-B9R4 ',''),(46390,26,37,1,'RISARALDA',5,39,'2024-07-27 00:00:00','06:00:00','2024-07-27','12:00:00',26,3,1,45,'2024-Jul-27 12:20:00\r\nNuevamente energía restablecida se observa que el trafico se esta normalizando\r\n\r\n2024-Jul-27 07:09:00\r\nOswaldo indica que no hay energía por el sector donde está la oficina, y Las baterías ya se descargaron\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 06:47:00\r\nSe acaba de caer el OLT de Risaralda Sin link desde el Mikrotik, Oswaldo indico que ya pregunta que es lo que esta pasando\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 06:00:00\r\nSe observa caída de trafico para Risaralda Caldas, adicional se observa todas las cuentas deslogueadas y la alarma de energía se encuentra caída ','2024-07-27 18:19:01','2024-Jul-27 07:09:00\r\nOswaldo indica que no hay energía por el sector donde está la oficina, y Las baterías ya se descargaron',''),(46391,65,57,1,'Falla Ufinet',5,15,'2024-07-26 00:00:00','10:47:00','2024-07-26','13:24:00',32,5,1,50,' 2024-07-28 16:30:00\r\nUfinet informa que la falla fue ocasionada por que Se están llevando a cabo unos trabajos en Tuluá que están generando afectación de nuevo el servicio, los servicios quedaron operativos desde las 13:24 del 2024-Jul-26\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-26 13:55:00\r\nEn el momento se encuentras las sesiones establecidas, se esta a la espera que Ufinet confirme terminación de labores sobre el enlace.\r\n\r\n2024-07-26 13:55:00\r\nUfinet informa: que se están llevando acabo unos trabajos en Tuluá que están generando afectación de nuevo el servicio.\r\n\r\n2024-07-26 13:50:00\r\nSe presenta caída de las sesiones BGP contra Ufinet, se manejara bajo el numero ticket: TIK-464329-B9R4 ','2024-07-28 20:43:26','2024-07-28 16:30:00\r\nUfinet informa que la falla fue ocasionada por que Se están llevando a cabo unos trabajos en Tuluá que están generando afectación de nuevo el servicio, los servicios quedaron operativos desde las 13:24 del 2024-Jul-26',''),(46392,56,57,1,'Pixelacion Darien',5,34,'2024-07-27 00:00:00','09:30:00','2024-07-27','10:10:00',155,5,1,50,' 2024-Jul-27 10:27:00 \r\nUfinet informa, se presento una commutacion en una de nuestras rutas a nivel interno lo cual se realizaron correcciones inmediata. De antemano le agradecemos de su tiempo en la validacion del servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-27 09:30:00\r\nSe presenta pixelacion para Darién, se reporta a Ufinet, generan numero de caso e informan que proceden a revisar.\r\nTIK-464778-C8C8\r\nThomas Gomez\r\n\r\nPixelacion ','2024-07-27 16:36:57','2024-Jul-27 10:27:00 \r\nUfinet informa, se presento una commutacion en una de nuestras rutas a nivel interno lo cual se realizaron correcciones inmediata. De antemano le agradecemos de su tiempo en la validacion del servicio.',''),(46393,33,20,1,'CAPETO',5,39,'2024-07-27 00:00:00','10:15:00','2024-07-27','14:45:00',7,3,1,6,' 2024-Jul-27 14:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el hilo de la wan de Capeto, el tráfico ya se observa por los dos lados del anillo, Oswaldo informa que se tendieron 150 mts y se hicieron dos cajas de empalme.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Jul-27 11:39:00\r\nOswaldo indica que se reventó la fibra, se esta a la espera que realicen trabajos de recuperación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 10:15:00\r\nSe encuentra caído uno de los Hilos de la WAN de Capeto (Manizales) , ya se le informo a Ariel e indico que ya verificaba , el trafico conmuto por el otro hilo ','2024-07-27 19:57:02','2024-Jul-27 14:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el hilo de la wan de Capeto, el tráfico ya se observa por los dos lados del anillo, Oswaldo informa que se tendieron 150 mts y se hicieron dos cajas de empalme.\r\nLuis Parra',''),(46394,46,37,1,'Terron',5,40,'2024-07-27 00:00:00','11:35:00','2024-07-27','14:37:00',19,2,1,3,'2024-Jul-27 14:37:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Alex indica que se presentaron problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-27 14:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Terron en Cali, sin link desde el mktik, Alex se encuentra notificado.\r\nJhonny Murillo. ','2024-07-27 19:44:47','2024-Jul-27 14:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Terron en Cali, sin link desde el mktik, Alex se encuentra notificado.\r\nJhonny Murillo.',''),(46395,51,110,1,'Tumaco',5,45,'2024-07-27 00:00:00','14:00:00','2024-07-27','17:53:00',10,6,1,68,' 2024-Jul-27 17:53:00\r\n\r\nJessica de Ecuador, indica que realizar reinicio físico del mktik, se observan las cuentas nuevamente logueando y trafico subiendo\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-27 17:40:00\r\n\r\nSe observa que ell mktik de Tumaco no esta reconociendo los PPPoE Server, ya se deshabilitaron pero siguen en rojo, solo se esta observando 64 cuentas logueadas, se notifica por el Grupo de Ecuador , Jessica indica que ya a revisar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-27 14:24:00\r\n\r\nMiguel informa que no hay energía en barios sectores de Tumaco.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-27 14:00:00\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Tumaco se procede a reportar al personal encargado, se queda a la espera de mas información. ','2024-07-27 23:53:52','2024-Jul-27 17:53:00\r\n\r\nJessica de Ecuador, indica que realizar reinicio físico del mktik, se observan las cuentas nuevamente logueando y trafico subiendo',''),(46396,32,37,1,'Llanitos de Gualara MZ4 CS15 y MZ8 CS1',5,46,'2024-07-27 00:00:00','17:43:00','2024-07-27','22:45:00',13,3,1,50,' 2024-Jul-28 06:10:00\r\nMaster operativos \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-27 18:54:00\r\n\r\nAntonio informa: \r\nEn el sector se presento afectación eléctrica en el sector, se verificaron user de uno de los máster mz 8 y hay tv-@, de otro máster no se a logrado verificar servicio, en el sector no se puede ingresar a esta hora para reiniciar el máster, se deja para mañana a primera hora.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-27 18:16:00\r\n\r\nSe observa caído los master de la MZ4 CS15 y MZ8 CS1 de Llanitos de Gualara en Calarcá, se reporta a Antonio, informa que va a revisar si hay afectación eléctrica en el sector.\r\nHora de caida: 17:43\r\nJorge Madiel López ','2024-07-28 17:39:17','2024-Jul-28 06:10:00\r\nMaster operativos ',''),(46399,37,56,1,'LA PALMA',5,42,'2024-07-28 00:00:00','16:00:00','2024-07-28','16:17:00',180,16,1,71,' 2024-Jul-28 16:29:00 \r\nAzteca informa: Su caso ha sido creado bajo el N° 01354695 en el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan validaciones del servicio desde el AG en el que se evidencia puerto UP, propagación de MAC sin novedad, se validan potencias sin novedad, se valida el registro de la ultima caída la cual concuerda con una leve caída mediante al nodo, por posible afectación sobre este mismo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-28 16:02:00\r\nMktik la palma en RH caída, ya se esta informando a Jessica para los descartes de Energía \r\nHora de caída 16:00 ','2024-07-28 20:45:04','2024-Jul-28 16:29:00 \r\nAzteca informa: Su caso ha sido creado bajo el N° 01354695 en el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan validaciones del servicio desde el AG en el que se evidencia puerto UP, propagación de MAC sin novedad, se validan potencias sin novedad, se valida el registro de la ultima caída la cual concuerda con una leve caída mediante al nodo, por posible afectación sobre este mismo',''),(46397,51,37,1,'Ipiales ',5,34,'2024-07-28 00:00:00','07:30:00','2024-07-29','08:00:00',48,6,1,68,' 2024-Jul-29 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-28 17:28:00\r\nEquipos en Ipiales nuevamente con respuesta, quedo caido el nagios ya se le informo a Miguel para las validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-28 07:40:00\r\nSe presenta caida de trafico en todos los mktik de Ipiales, se observan multiples cuentas deslogueadas, miguel informa que la empresa eléctrica tiene programado mantenimiento desde las 07:00 am a 05:00 pm del dia de hoy, a la espera de mas informacion. ','2024-07-29 18:45:42','2024-Jul-29 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.',''),(46398,37,110,1,'Caloto',5,34,'2024-07-28 00:00:00','10:37:00','2024-07-28','11:51:00',37,2,1,33,' 2024-Jul-28 11:51:00\r\nMktik operativo, potencia en -26, se presento problema de voltaje \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-28 10:40:00\r\nDe el mktik de santander de quilichao, se observa puerto con link pero con multiples link Downs, se ve una potencia de -29, se le informa a Alexander para la validacion. ','2024-07-28 17:53:41','2024-Jul-28 11:51:00\r\nMktik operativo, potencia en -26, se presento problema de voltaje ',''),(46400,32,50,1,'Tuluá ',5,42,'2024-07-28 00:00:00','17:36:00','2024-07-29','10:53:00',32,5,1,50,'2024-Jul-29 11:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Master\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-28 18:00:00\r\nSe encuentra caido el master de MASTER-TULUA-LUCITANIA (172.20.17.31), ya se informo a Jonatan para su validación ','2024-07-29 17:52:20','2024-Jul-28 18:00:00\r\nSe encuentra caido el master de MASTER-TULUA-LUCITANIA (172.20.17.31), ya se informo a Jonatan para su validación ',''),(46401,65,55,1,'SW DATACOM CHINCHINA',5,41,'2024-07-29 00:00:00','01:24:00','2024-07-29','08:44:00',6,3,1,45,'2024-Jul-29 09:13:00 \r\nMC envia cierre del caso \r\nAfectación debido a fibra óptica reventada por caída de árbol, para la solución se recuperó reserva y se armó una caja de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-29 08:53:00 \r\nNuevamente operativo a la espera de información por parte de MC\r\n\r\n2024-Jul-29 06:59:00\r\nMC genera TK_3841195 e informan que que el personal llega al punto de la falla donde se encuentra FO reventada por caída de árbol, para la solución el persona se encuentra preparando fibras para armar C.E\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-29 06:27:00\r\nSe encuentra caido Enlace Dosquebradas-Chinchina por la red DWDM desde la 1:24 ya se le informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC ','2024-07-29 13:48:24','2024-Jul-29 06:59:00\r\nMC genera TK_3841195 e informan que que el personal llega al punto de la falla donde se encuentra FO reventada por caída de árbol, para la solución el persona se encuentra preparando fibras para armar C.E',''),(46402,37,64,1,'MK Caloto',5,15,'2024-07-29 00:00:00','10:28:00','2024-07-29','11:17:00',19,2,1,33,'2024-07-11:23:00\r\nSe verifica y se observa una mejora en la potencia sobre el enlace Caloto - Santander quedando en \r\nTX 2.529 dBm\r\nRX -11.784 dBm\r\n\r\n2024-07-11:17:00\r\nSe observa MK nuevamente operativo ya se consulta con Fony sobre las correcciones hechas en el enlace\r\n\r\n2024-07-11:01:00\r\nEn el momento caloto se encuentra caído, Fony solicito deshabilitar el puerto que va desde Santander de Q. hacia Caloto, se encuentra trabajando en el. ','2024-07-29 16:05:05','2024-07-11:01:00\r\nEn el momento caloto se encuentra caído, Fony solicito deshabilitar el puerto que va desde Santander de Q. hacia Caloto, se encuentra trabajando en el. ',''),(46403,6,56,1,'INTERMITENCIA LA PALMA',5,10,'2024-07-29 00:00:00','09:30:00','2024-07-30','08:25:00',180,16,1,71,'2024-Jul-30 08:25:00\r\nSe observa que continua estable el servicio, se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-29 13:55:00\r\nSobre el caso de la Palma \r\nAzteca informa que la causa de la falla se debió a que los Equipos se encontraban apagados por agotamiento de baterías. cabe recalcar que en el momento el servicio se encuentra estable desde las 11:49, de igual manera el servicio se deja en monitoreo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-29 11:44:00\r\nAzteca genera caso #01354902 e informa\r\nque no presentan ninguna falla nivel general, validan la gráfica de monitoreo de los equipos, evidencian perdidas de paquetes ,se escala al nivel 2 para su validación, se envía correo de adjuntando evidencias al caso, y solicitan a torre de control para continuar con la gestión del caso\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jul-29 10:30:00\r\nSe esta presentando intermitencia para la Palma, se evidencia multiples uptime en la WAN, ya se esta reportando con Azteca ','2024-07-30 12:36:45','2024-Jul-29 13:55:00\r\nSobre el caso de la Palma \r\nAzteca informa que la causa de la falla se debió a que los Equipos se encontraban apagados por agotamiento de baterías. cabe recalcar que en el momento el servicio se encuentra estable desde las 11:49, de igual manera el servicio se deja en monitoreo',''),(46404,46,37,1,'Diamante',5,40,'2024-07-29 00:00:00','13:57:00','2024-07-29','15:23:00',19,2,1,33,'2024-Jul-29 15:29:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Trafico subiendo y cuentas logueando, Fony indica que ya regreso la Energia, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-29 14:05:00\r\n\r\nAlarma de Energia por fuera, Sin link desde el mktik de Diamante, se observa disminución de trafico, Fony indica que se presentan problemas de energia en la zona\r\nJhonny Murillo ','2024-07-29 20:30:31','2024-Jul-29 14:05:00\r\n\r\nAlarma de Energia por fuera, Sin link desde el mktik de Diamante, se observa disminución de trafico, Fony indica que se presentan problemas de energia en la zona\r\nJhonny Murillo',''),(46405,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-07-29 00:00:00','15:45:00','2024-07-30','15:00:00',175,16,1,71,' 2024-Jul-30 16:04:00 \r\nAzteca informa, Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca. Personal se desplaza hacia la zona donde realizan medidas, se desplazan al lugar de la falla y evidencian corte de fibra por trabajo de terceros. Para dar solución personal técnico realiza tendido de fibra y fusión de hilos del servicio. El servicio se encuentra operativo desde las 15:00 del 30/07/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 09:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra a la espera de permisos de ingreso, a predio privado para ubicar la afectación y realizar labores de adecuación, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-30 08:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza mediciones y se evidencia afectación a 9,6 km.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-30 07:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento en el nodo proceden a efectuar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 20:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal atenderá falla el día de mañana martes 30/07/2024 a partir de las 06:00 AM debido a que se encuentran atendiendo fallas críticas en la red de ACC. En cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 18:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se está validando una móvil para la atención de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 16:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía . Se escala caso para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 16:22:00\r\nAzteca genera caso #01355106 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 15:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta y Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 15:45 ','2024-07-30 21:11:41','2024-Jul-30 16:04:00 \r\nAzteca informa, Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca. Personal se desplaza hacia la zona donde realizan medidas, se desplazan al lugar de la falla y evidencian corte de fibra por trabajo de terceros. Para dar solución personal técnico realiza tendido de fibra y fusión de hilos del servicio. El servicio se encuentra operativo desde las 15:00 del 30/07/2024. ',''),(46406,3,50,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,15,'2024-07-29 00:00:00','16:50:00','2024-07-29','18:04:00',156,2,1,33,'2024-07-29 16:50:00\r\nEn el momento el MK de Caloto se presentan múltiples reinicios ya se le informa a Fony para validar, Se verifica desde el MK Santander Q. y se evidencia puerto perdiendo y recuperando link constantemente. ','2024-07-29 21:15:19','2024-07-29 16:50:00\r\nEn el momento el MK de Caloto se presentan múltiples reinicios ya se le informa a Fony para validar, Se verifica desde el MK Santander Q. y se evidencia puerto perdiendo y recuperando link constantemente.',''),(46407,37,50,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,15,'2024-07-29 00:00:00','16:50:00','2024-07-30','14:15:00',156,2,1,33,'2024-07-30 14:06:00\r\nSe verifica MK de caloto, se observa que no se presento caída en el día ni en la noche, se observan potencias, tráficos estables sin errores FCS en el puerto, se consulta con Fony el cual indica que se puede dar con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-07-29 17:43:00\r\nFony solicita dejar el caso en monitoreo para ver como se comporta el resto de día / noche.\r\ncabe resaltar que en el momento se encuentran tráficos estables.\r\n\r\n2024-07-29 17:31:00\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente el Mk de Caloto, ya se esta consultando que correcciones se hicieron.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-07-29 16:50:00\r\nEn el momento el MK de Caloto se presentan múltiples reinicios ya se le informa a Fony para validar, Se verifica desde el MK Santander Q. y se evidencia puerto perdiendo y recuperando link constantemente. ','2024-07-30 20:26:30','2024-07-29 17:31:00\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente el Mk de Caloto, ya se esta consultando que correcciones se hicieron.',''),(46408,65,20,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,39,'2024-07-29 00:00:00','17:12:00','2024-07-29','21:47:00',7,3,1,45,'2024-Jul-29 21:47:00\r\nMediaCommerce indica que Se presento corte a 12 Km desde Manizales ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corrió reserva y se instalo una caja de empalme recuperando operatividad de los servicios. \r\n\r\n2024-Jul-29 19:25:00\r\nMediaCommerce indica Por medio de la presente informamos que el personal continua en desplazamiento, se presenta congestión vehicular.\r\n\r\n2024-Jul-29 19:25:00\r\nMediaCommerce indica Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacía el nodo. \r\nNumero de Ticket 3841566\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-29 17:12:00\r\nBuenas tardes, se encuentra caído el Datacom Manizales, desde Chinchiná se encuentra sin link, se procede a reportar a Oswaldo y MediaCommerce ','2024-07-30 02:00:28','2024-Jul-29 19:25:00\r\nMediaCommerce indica Por medio de la presente informamos que el personal continua en desplazamiento, se presenta congestión vehicular.\r\n\r\n2024-Jul-29 19:25:00\r\nMediaCommerce indica Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacía el nodo. \r\nNumero de Ticket 3841566',''),(46409,3,64,4,'HUB CC BOLIVAR ARMENIA',5,39,'2024-07-30 00:00:00','00:00:00','2024-07-30','02:16:00',8,5,1,50,'2024-Jul-30 02:16:00\r\nJhon indica que Se realiza cambio en armenia satisfactoriamente, se pasaron las conexiones que\r\nllegan desde Pereira al Sw Datacom,\r\nse pasaron las siguientes conexiones al Sw Mikrotik de Armenia (Hub Tebaida, Hub Circasia, Hub Calarcá, Hub Montenegro, Hub Barcelona)\r\nMiktotik de Armenia quedo como antes estaba la conexión ya que no tenia conexion a 10G\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Jul-29 19:11:00\r\nSe requiere cambio de las conexión que llegan desde Pereira al Sw Datacom por\r\nfalta de puertos de 10G en el Sw Edge – Core ya que se va aumentar la capacidad del\r\nenlace a 50G. ','2024-07-30 20:18:49','2024-Jul-29 19:11:00\r\nSe requiere cambio de las conexión que llegan desde Pereira al Sw Datacom por\r\nfalta de puertos de 10G en el Sw Edge – Core ya que se va aumentar la capacidad del\r\nenlace a 50G.',''),(46410,30,81,1,'OLT CONFENALCO',5,41,'2024-07-30 00:00:00','06:58:00','2024-07-30','10:07:00',12,6,1,45,' 2024-Jul-30 10:07:00\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link desde el mktik de ibague y con respuesta local.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-30 09:02:00\r\n\r\nOswaldo informa:Se hizo un cambio y Sebastián ya se encuentra revisando, ya lo volvemos a subir.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-30 09:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente con link pero no tenemos respuesta local, se procede a reportar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-30 07:55:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente caído, se le reporta al personal encargado.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-30 07:13:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT, a la espera de mayor información por parte de Oswaldo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-30 07:03:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Confenalco, desde el mikrotik de Ibague se encuentra sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 06:52 ','2024-07-30 14:42:34','2024-Jul-30 10:07:00\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link desde el mktik de ibague y con respuesta local.',''),(46411,56,144,1,'LEGON +',5,40,'2024-07-30 00:00:00','08:30:00','2024-07-30','14:30:00',5,3,1,7,'2024-Jul-30 15:45:00\r\nSe soluciono realizando reinicio del Transcoder_OTT\r\n \r\n2024-Jul-30 09:30:00\r\n\r\nSe esta presentando pixelacion para legonmas desde las 08:30 am de hoy, se reviso en nuestro lado y se observa trafico OK y sin errores en la interfaz del Sw que conecta al transcoder. Se escala el caso con OBIX y se encuentra validando.\r\nJhonny Murillo ','2024-07-30 20:09:26','2024-Jul-30 09:30:00\r\n\r\nSe esta presentando pixelacion para legonmas desde las 08:30 am de hoy, se reviso en nuestro lado y se observa trafico OK y sin errores en la interfaz del Sw que conecta al transcoder. Se escala el caso con OBIX y se encuentra validando.\r\nJhonny Murillo',''),(46412,26,144,1,'Quibdo',5,45,'2024-07-30 00:00:00','09:30:00','2024-07-30','10:00:00',52,6,1,45,' 2024-Jul-30 17:20:00 \r\nServer bloqueado, se hace reinicio de la energia quedando servicio operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 09:30:00\r\nSe evidencia que el server cache de Quibdo no tiene tráfico en la LAN ni en la WAN; se le informa a Yined e indica que el servidor no esta reconociendo la interfaz LAN y que se debe validar la parte fisica, se procede a informar a Oswaldo. ','2024-07-30 21:35:46','2024-Jul-30 17:20:00 \r\nServer bloqueado, se hace reinicio de la energia quedando servicio operativo.',''),(46413,65,44,1,'Nodo-L3-Cali-Cirion Ruta 2-Vipasa\r\n',5,40,'2024-07-30 00:00:00','11:41:00','2024-07-31','09:31:00',19,2,1,33,'2024-Jul-31 09:39:00\r\n\r\nNodo-L3-Cali\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, motivo de la falla era configuracion, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-31 08:40:00\r\n\r\nSe llama al Siguiente nivel de Cirion e informan que el el caso se encuentra escalado con el proveedor, y se encuentran validando, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-31 08:20:00\r\n\r\nCirion Informa, que el Caso se encuentra escalado con Nivel 2\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 18:00:00\r\n\r\nEl Tk de Cirion es el siguiente:CS0197728, tambien se encuentran validando la WAN 201.234.243.124/30, A la espera demas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 17:53:00\r\n\r\nSe valida con MC y dan este numero de Caso, con el que van a validar la falla Tk#3842288, indican que nos van a enviar detalles al Correo, ya que el caso lo iban a escalar con el personal IP.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 16:56:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra validando hacia donde llega el puerto caido. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 14:31:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra validando en el nodo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 13:13:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa laborando en la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 12:21:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que en sitio se evidencia corte de fibra por trabajos de EMCALI, personal se encuentra trabajando en la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 12:16:00\r\n\r\nMC Otorga Tk#3842158 le notifican al jefe de zona \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 12:14:00\r\n\r\nSe reporta a MC los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A :Level 3 Av 6BN 25A-19(Yumbo)\r\nPunto B: Nodo Vipasa MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 11:51:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Ruta Av6BNorte#25AN-LaMerced en Cali,(Nodo-L3-Cali), uno de los Enlaces del Nodo de Vipasa, ya se esta reportando a MC,La sesión BGP de Cirion de la Vlan 2454 esta establecida Y veo que tiene trafico.\r\nJhonny Murillo ','2024-07-31 16:42:29','2024-Jul-31 08:40:00\r\n\r\nSe llama al Siguiente nivel de Cirion e informan que el el caso se encuentra escalado con el proveedor, y se encuentran validando, a la espera de mas informacion.',''),(46414,30,20,1,'RISARALDA',5,43,'2024-07-30 00:00:00','12:00:00','2024-07-30','19:05:00',26,3,1,45,' 2024-Jul-30 14:11:00 \r\nOswaldo informa que se tienden 500 mts de fibra y se hacen dos cajas de empalme, recuperando servicio. se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 14:11:00\r\nOswaldo indica que hizo recorrido a la fibra y no se observa cortada, el personal que va de Pereira esta por llegar a tomar las lecturas sobre los hilos.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Jul-30 12:09:00\r\nSe observa caído el OLT de Risaralda, desde el mikrotik se evidencia sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 12:00 ','2024-07-30 23:47:35','2024-Jul-30 14:11:00 \r\nOswaldo informa que se tienden 500 mts de fibra y se hacen dos cajas de empalme, recuperando servicio. se da cierre al caso.',''),(46415,32,83,1,'M-LA-SUIZA 4',5,41,'2024-07-29 00:00:00','17:16:00','2024-07-30','15:03:00',17,3,1,45,' 2024-Jul-30 15:02:00\r\nMaster operativo, modulo bloqueado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 13:09:00\r\nSe consulta con Oswaldo, aun no se tiene información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-29 21:43:00\r\nSe encuentra Master M-LA-SUIZA-4 (172.18.69.32) por fuera ya se le informó a Oswaldo ','2024-07-30 23:22:46','2024-Jul-30 15:02:00\r\nMaster operativo, modulo bloqueado. ',''),(46416,32,37,1,'LLANO GRANDE',5,43,'2024-07-29 00:00:00','20:23:00','2024-07-30','17:05:00',1,3,1,45,' 2024-Jul-30 17:03:00 \r\nMAster operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 06:13:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-30 21:00:00\r\nSe encuentra caído el master Mirador-Llano-Grande-BloqueI. Se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-07-30 21:39:41','2024-Jul-30 17:03:00 \r\nMAster operativo',''),(46442,37,37,1,'LA PALMA',5,43,'2024-08-03 00:00:00','17:10:00','2024-08-03','17:18:00',180,16,1,71,'2024-Ago-03 17:18:00\r\nNuevamente operativa, cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-03 17:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 17:10 ','2024-08-04 01:05:13','2024-Ago-03 17:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 17:10',''),(46417,32,50,1,'Ipiales',5,45,'2024-07-28 00:00:00','07:07:00','2024-08-03','15:30:00',48,6,1,68,' 2024-Ago-02 15:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativos, se encontraban caídos por monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n07-28-2024 07:07:17\r\n\r\nSe encuentra caído los master(M-BALCONES-2,M-GOLGOTA,M-Pinares,\r\nM-Pinares-2) de ipiales, se le informa al personal encargado, se queda a la espera de mas información.\r\n\r\n \r\n\r\n ','2024-08-03 13:31:39','2024-Ago-02 15:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativos, se encontraban caídos por monitoreo.',''),(46418,44,20,1,'CARTAGO - ARMENIA',5,43,'2024-07-31 00:00:00','22:42:00','2024-07-31','15:24:00',8,5,1,74,'2024-Jul-27 15:33:00 \r\nMediaCommerce indica que la segunda falla fue hilo dañado en vano y se migró entre 2 cajas de empalme enlace nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso \r\n\r\n2024-Jul-31 12:34:00\r\nMediaCommerce Indica que encontraron otra apertura que el personal realiza medida del hilo de legón desde caja y detecta afectación a 800 metros\r\n\r\n2024-Jul-31 10:09:00\r\nMediaCommerce Indica informa que el personal finaliza tendido y se encuentran realizando empalmes en las dos cajas\r\n\r\n2024-Jul-31 09:37:00\r\nMediaCommerce Indica que el personal continúa con el tendido de fibra y se está en el proceso de la instalación y empalmeria de la primer caja de empalme.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-31 08:35:00\r\n\"Personal continua realizando tendido de aproximadamente 300 metros de fibra, al mismo tiempo se esta realizando el armado de la primera caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 07:52:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identificó afectación por hurto de fibra, para la solución el personal está tendiendo fibra para posteriormente realizar armado de 2 cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 07:11:00\r\nMC informa \r\nEl personal se encuentra validando en campo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 06:21:00\r\nMC genera caso #3842440 e informan que se le notifica al Jr de la zona y proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 06:00:00\r\nSe encuentra caído el datacom de Armenia, desde el datacom de Cartago se encuentra sin link. Se procede a reportar a MC. ','2024-07-31 20:28:31','2024-Jul-31 12:34:00\r\nMediaCommerce Indica que encontraron otra apertura que el personal realiza medida del hilo de legón desde caja y detecta afectación a 800 metros\r\n\r\n2024-Jul-31 10:09:00\r\nMediaCommerce Indica informa que el personal finaliza tendido y se encuentran realizando empalmes en las dos cajas\r\n\r\n2024-Jul-31 09:37:00\r\nMediaCommerce Indica que el personal continúa con el tendido de fibra y se está en el proceso de la instalación y empalmeria de la primer caja de empalme.',''),(46419,65,55,1,'MC Dosquebradas',5,41,'2024-07-31 00:00:00','07:55:00','2024-07-31','11:10:00',5,3,1,45,'2024-Jul-31 12:50:00\r\nSe observa el enlace operativo y estable, se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 11:10:00\r\nMC informa \r\nSe presentó daño de patch cord en el SW sede cliente por lo que se desplaza personal se realiza cambio del mismo y se recupera operatividad.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 10:43:00\r\nMC informa\r\nque personal informa que toman medidas y observan evento a 22.4 km, actualmente están validando la ruta de la fibra e identificar punto de falla. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 08:31:00\r\nMC informa\r\nPersonal informa que toman medidas y se tiene un evento a 14.500 metros pero se encuentran validando por que ruta va la fibra para poder iniciar con el desplazamiento al punto de la medida\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 08:12:00\r\nMC informa \r\nSe identifica que se encuentra afectado a un evento que se esta presentado en el momento, ya nuestro personal técnico se encuentra tomando medidas sobre la fibra\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 08:09:00\r\nSe presento caída del enlace Dosquebradas por MC, desde el delimitador se evidencio que no se tenia link, se reporta a MC y generan caso #68575. A la espera mayor información. ','2024-07-31 17:05:12','2024-Jul-31 11:10:00\r\nMC informa \r\nSe presentó daño de patch cord en el SW sede cliente por lo que se desplaza personal se realiza cambio del mismo y se recupera operatividad.',''),(46420,37,56,1,'UNE',5,43,'2024-07-31 00:00:00','09:24:00','2024-07-31','15:10:00',171,16,1,71,' 2024-Jul-31 16:37:00 \r\nServicio operativo desde las 15:10, azteca informa,falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Une del departamento de Cundinamarca, luego de que personal se desplazara al nodo y normalizara los breaker. El servicio se encuentra operativo desde la 3:04 pm del 31/07/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-31 11:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Une con planta eléctrica, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 10:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Une del departamento de Cundinamarca. Se escala para su validación, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 09:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se valida acceso con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída de la OLT Une del departamento de Cundinamarca, afectando a los municipios de Cáqueza, Chipaque, posible falla de energía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 09:46:00\r\nAzteca genera caso #01355740 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 09:33:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Une, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 09:24 ','2024-07-31 20:53:05','2024-Jul-31 16:37:00 \r\nServicio operativo desde las 15:10, azteca informa,falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Une del departamento de Cundinamarca, luego de que personal se desplazara al nodo y normalizara los breaker. El servicio se encuentra operativo desde la 3:04 pm del 31/07/2024.',''),(46421,10,55,1,'Sw Mk Florida - Candelaria',5,15,'2024-07-31 00:00:00','12:32:00','2024-07-31','19:50:00',61,2,1,33,'2024-Jul-31 19:55:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace \r\nMC envía causa de cierre en la cual indican que el Personal corrige una pérdida de 4.7 dB cambiando hilo del tramo de fibra y luego, corrigen empalme con pérdidas de 2.9 dB.\r\n\r\n2024-07-31 17:15:00\r\nMC informa: Se evidencia hilo afectado internamente en vano, se está realizando migración de hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-31 14:55:00\r\nMC envía avance e indican : se toman medidas desde nodo legón Candelaria observando una perdida a los 24.756m. se va a iniciar desplazamiento a sitio de afectación.\r\n\r\n2024-07-31 14:42:00\r\nFony indica dejar el puerto deshabilitado mientras MC trabaja en el enlace, Cabe resaltar que el servicio no se encuentra afectado ya que se encuentra por la fibra de INTV. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-31 13:45:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo candelaria a tomar medidas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-31 12:32:00\r\nSe esta presentando errores FCS sobre el Enlace Candelaria-Florida (MC)\r\n\r\nPotencia desde Candelaria:\r\n-27.695 dBm\r\n\r\nPotencia desde Florida:\r\n-26.197 dBm\r\n\r\nFony indica que se reporte a MC , como perdida de potencia, los puntos son:\r\n\r\nPunto A:Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nYa se esta reportando. ','2024-08-01 01:22:05','2024-07-31 17:15:00\r\nMC informa: Se evidencia hilo afectado internamente en vano, se está realizando migración de hilos.',''),(46422,10,50,1,'Sw Mk Florida - Candelaria',5,15,'2024-07-31 00:00:00','12:32:00','2024-07-31','12:57:00',61,2,1,33,' 2024-07-31 12:32:00\r\nSe esta presentando errores FCS sobre el Enlace Candelaria-Florida (MC)\r\n\r\nPotencia desde Candelaria:\r\n-27.695 dBm\r\n\r\nPotencia desde Florida:\r\n-26.197 dBm\r\n\r\nFony indica que se reporte a MC , como perdida de potencia, los puntos son:\r\n\r\nPunto A:Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nYa se esta reportando. ','2024-07-31 17:08:09','2024-07-31 12:32:00\r\nSe esta presentando errores FCS sobre el Enlace Candelaria-Florida (MC)\r\n\r\nPotencia desde Candelaria:\r\n-27.695 dBm\r\n\r\nPotencia desde Florida:\r\n-26.197 dBm\r\n\r\nFony indica que se reporte a MC , como perdida de potencia, los puntos son:\r\n\r\nPunto A:Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nYa se esta reportando.',''),(46423,46,37,1,'Alarma-Energia-Riosucio',5,44,'2024-07-31 00:00:00','15:00:00','2024-07-31','17:00:00',81,3,1,45,'2024-07-31 17:38\r\nSe observa que alarma de energía se reestablece.\r\nLuis Parra\r\n\r\nSe observa alarma de energía en R-MKTIK-RIOSUCIO, a la espera de avances del caso. \r\nLuis Parra','2024-07-31 21:58:12','Se observa alarma de energía en R-MKTIK-RIOSUCIO, a la espera de avances del caso.',''),(46424,3,64,4,'Chinchina',5,46,'2024-07-31 00:00:00','23:59:00','2024-08-14','13:52:00',6,3,1,45,'2024-Agos-14 13:52:00 \r\nOswaldo informa que ya finalizaron labores en el Hub de Chinchina, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Agos-13 07:50:00 \r\nSe consulta información con Oswaldo el cual indica que el dia de hoy ya se estaría terminado de realizar los cambios \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-09 09:35:00 \r\nOswaldo informa que se siguen aun la organización del Hub de chichina, se espera terminar este fin de semana\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-07-31 17:49:00\r\n\r\nOswaldo solicita generar caso de mantenimiento en Chinchiná, indica que puede durar varias noches, se deja en monitoreo.\r\nHora de inicio: 00:00\r\nDurará toda la noche.\r\nJorge Madiel López ','2024-08-14 19:36:41','2024-Agos-13 07:50:00 \r\nSe consulta información con Oswaldo el cual indica que el dia de hoy ya se estaría terminado de realizar los cambios ',''),(46425,4,56,1,'La Palma',5,34,'2024-07-31 00:00:00','18:45:00','2024-08-02','11:09:00',180,16,1,71,'2024-Ago-02 11:09:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída de la OLT de La Palma del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 31/07/2024 08:02 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\"\r\n\r\n2024-Jul-31 20:05:00\r\nLa falla se presento desde las 18:45 hasta las 20:00, se envia evidencia a azteca solicitando información, para saber si presentaron falla en ese tiempo, trafico estable desde las 20:0 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-31 18:55:00\r\nSe presenta degradación de trafico y perdidas de paquetes, para la palma, se genera caso con azteca y se esta a la espera de información. #01355968 ','2024-08-02 17:06:37','2024-Jul-31 20:05:00\r\nLa falla se presento desde las 18:45 hasta las 20:00, se envia evidencia a azteca solicitando información, para saber si presentaron falla en ese tiempo, trafico estable desde las 20:0 ',''),(46426,6,81,1,'Ibague',5,45,'2024-08-01 00:00:00','09:38:00','2024-08-01','09:55:00',12,6,1,45,' 2024-08-01 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaban instalando un modulador IP y unos sfpp en el SW y al parecer hubo manipulación inadecuada, se corrige quedando nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-08-01 09:38:00\r\n\r\nSe encuentra caído el multicast de Ibagué se procede a informar a Oswaldo y a reportar a ITX.\r\nHora de caída:09:38 ','2024-08-01 16:00:30','2024-08-01 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaban instalando un modulador IP y unos sfpp en el SW y al parecer hubo manipulación inadecuada, se corrige quedando nuevamente operativo.',''),(46427,32,37,1,'VM-Cra8-Cll6-75',5,44,'2024-08-01 00:00:00','08:50:00','2024-08-01','15:00:00',7,3,1,45,'2024-08-01 08:50:00\r\nSe observa Master Villamaria down, VM-Cra8-Cll6-75, a la espera de avances. \r\n\r\n2024-08-01 15:00:00\r\nSe observa Master Villamaria up, VM-Cra8-Cll6-75,se cierra caso\r\n\r\n','2024-08-01 21:34:20','2024-07-31 08:50:00\r\nSe observa Master Villamaria down, VM-Cra8-Cll6-75, a la espera de avances.',''),(46428,30,50,1,'OLT-Huawei_Corocito',5,25,'2024-08-01 00:00:00','11:33:00','2024-08-01','11:50:00',1,3,1,45,'2024-Ago-01 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que los técnicos se encontraban realizando un trabajo y desconectaron el olt, en el momento se encuentra el equipo UP y trafico estable.\r\n\r\n2024-Ago-01 11:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el olt Huawei Corocito no se tiene link desde el mktik ya Oswaldo se encuentra revisando. ','2024-08-01 16:20:40','2024-Ago-01 11:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el olt Huawei Corocito no se tiene link desde el mktik ya Oswaldo se encuentra revisando.',''),(46429,6,81,1,'Ibague',5,45,'2024-08-01 00:00:00','11:35:00','2024-08-01','12:17:00',12,6,1,45,' 2024-ago-01 12:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Yined informa que están conectando un Encoder nuevo que al parecer bloquea el Multicast.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-01 11:35:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el multicast de Ibagué se procede a informar a Oswaldo y a reportar a ITX.\r\nHora de caida:11:35 ','2024-08-01 18:07:42','2024-ago-01 12:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Yined informa que están conectando un Encoder nuevo que al parecer bloquea el Multicast.',''),(46430,51,37,1,'Disminución Altagracia',5,25,'2024-08-01 00:00:00','13:05:00','2024-08-01','17:25:00',1,3,1,45,'2024-Ago-01 17:25:00\r\nAlarma Altagracia operativa, ya se ve que el trafico se esta estableciendo, se procede con el cierre de caso\r\n \r\n2024-Ago-01 15:30:00\r\nOswaldo informa que se han estado presentando múltiples cortes de energía en el sector.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-01 13:20:00\r\nse evidencia disminución de tráfico para Altagracia, desde el mikrotik se observan cuentas deslogueadas y también esta caída la alarma de energía de Altagracia. Se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-08-01 23:27:44','2024-Ago-01 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se han estado presentando múltiples cortes de energía en el sector.',''),(46431,37,37,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-08-01 00:00:00','13:57:19','2024-08-01','15:32:00',129,6,1,68,' 2024-Ago-01 15:32:00\r\nMiguel informa que ya se encuentra por energia publica, se observa nuevamente operativo el OLT, cuentas logueando y trafico normalizándose, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-01 15:12:22\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, se observa la OLT1 por fuera ya se le informo al personal encargado .\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-01 14:40:00 \r\nMiguel informa que no hay energía en el sector y no hay respaldo eléctrico.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-01 13:57:19\r\nSe encuentra caído el mktik de la Unión Nariño, se procede a reportar al personal a cargo y Azteca.\r\nHora de caida:13:57 ','2024-08-01 19:46:28','2024-Ago-01 15:32:00\r\nMiguel informa que ya se encuentra por energia publica, se observa nuevamente operativo el OLT, cuentas logueando y trafico normalizándose, se procede con el cierre de caso.',''),(46432,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,41,'2024-08-02 00:00:00','00:00:00','2024-08-02','20:08:00',1,3,1,45,' 2024-Ago-2 20:07:00\r\nCirion envia correo de cierre, mantenimiento realizado \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 16:11:00\r\nCirion programa mantenimiento con el tk #CHG0045232\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\ne requiere hacer la intervención del empalme SPL129 para hacer las fusiones de los hilos de la caseta de la alianza hasta el Nodo suba\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSe hará los trabajos y las mediciones desde el Nodo suba para confirmar la continuidad de los hilos y poder hacer las pruebas desde el Nodo Purnio hasta el Nodo suba En el tramo Bogotá Siberia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nSe cambio la ruta del Nodo SUBA Subachoque Ruta 1 por la red nueva de Suba Siberia mejorando los niveles de atenuación en el tramo para tener buenos niveles\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 1 Hour 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nTener alarmas sobre los hilos activos que se encuentran operativos en este momento y/o afectación de los enlaces entre Bogotá Purnio\r\n\r\nID \r\n81-31JFQWN \r\n81-544LKWY ','2024-08-03 00:20:33','2024-Ago-2 20:07:00\r\nCirion envia correo de cierre, mantenimiento realizado ',''),(46436,37,20,1,'AZTECA_CACHIPAY ',5,34,'2024-08-02 00:00:00','18:39:00','2024-08-03','10:34:00',167,16,1,71,' 2024-Ago-03 12:34:00 \r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Causa: Corte de fibra por caída de poste Solución: Personal técnico corre reserva e instalan 1 caja de empalme, dando resultado exitoso se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 10:37:00 \r\nMkitk Cachipay operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 10:28:00\r\nAzteca informa: Cuadrila continúa en sitio con fusiones de hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 08:06:00\r\nAzteca informa: cuadrilla ya se encuentra en sitio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 07:11:00\r\nAzteca informa: Cuadrilla en desplazamiento, tiempo estimado de llegada 1 hora 40 min\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03\r\nse informa que área de operacion y mantenimiento programa desplazamiento a nodo para revisión de conectores y tramos de fibra el día hoy desde las 06:00 am\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-02 19:11:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01357082, e informa, SE APERTURA DEL BB PRIMARIO ANOLAIMA-BOGOTA BB SECUNDARIO ANOLAIMA-ALBAN ANOLIMA-BOJACA TRAMO: ANOLIMA-CACHIPAI, MUNICIPIOS AFECTADOS: CACHIPAY, SE PRESUME CORTE DE FIBRA, SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-02 17:00:00\r\nSe presenta caida de cachipay, se reporta a Jessica y se procede a establecer comunicación con azteca. ','2024-08-03 16:53:05','2024-Ago-03 12:34:00 \r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Causa: Corte de fibra por caída de poste Solución: Personal técnico corre reserva e instalan 1 caja de empalme, dando resultado exitoso se procede con el cierre del caso',''),(46437,70,56,1,'Mktik Pandi',5,34,'2024-08-02 00:00:00','18:35:00','2024-08-02','22:15:00',165,16,1,71,' 2024-Ago-03 06:13:00\r\nFalla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal por falla masiva. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Anolaima - Bojaca, lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 06:09:00\r\nPandi se evidencia que desde las 22:15 dejo de tener perdidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-02 19:51:00\r\nSe toman evidencias y se envían a azteca, a la espera de información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-02 19:29:00 \r\nazteca genera numero de caso #01357085 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Solicitamos amablemente realizar el envio de las evidencias de la falla reportada\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-02 18:40:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de 2% y tiempos altos de hasta 100 mls, se le reporta a Jessica y se procede a reportar a Azteca. ','2024-08-03 11:09:28','2024-Ago-03 06:13:00\r\nFalla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal por falla masiva. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Anolaima - Bojaca, lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación',''),(46433,37,56,1,'ISTMINA & QUIBDO',5,43,'2024-08-02 00:00:00','07:53:00','2024-08-02','14:19:00',150,6,1,45,' 2024-Ago-02 14:19:00\r\n\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza desplazamiento a la zona donde se tiene By-Pass y se encontró afectación en el puente que hacen las fibras troncales entre Manizales, Cartago y Choco debido a vandalismo que halaron las fibras ópticas de los empalmes, afectando hilos completos del buffer, forzando fibra en bypass, para dar solución, se identificaron hilos y fusionarlos en caja de empalme existente. Se observa nodos operativos desde las 12:21 PM del 02-08-2024, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 12:30:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, se queda a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 10:45:10\r\nAzteca informa: Personal técnico informa que se encontró afectación en el puente que hacen las fibras troncales entre Manizales, Cartago y Choco, al parecer fue por vandalismo y halaron las fo de los empalmes.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 09:53:10\r\n\r\nAzteca informa: Personal se desplazó a San José, donde realizo medidas y encuentran corte de fibra a 12km de San José hacia Viterbo, se encuentran en desplazamiento dos cuadrillas adicionales para dar apoyo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 08:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones en las que se evidencia que desde la UK se presentan caída del 100% de perdidas por lo cual se da relación a la novedad masiva, con la siguiente información: caída agregadores unión panamericana y Tadó\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-02 08:39:00\r\nAzteca informa que tienen falla masiva para el departamento del Choco y ya se encuentran validando y generan caso #01356532\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-02 07:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Istmina y Quibdó desde las 07:53, se procede a reportar a Azteca y Oswaldo. ','2024-08-02 19:26:13','2024-Ago-02 14:19:00\r\n\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza desplazamiento a la zona donde se tiene By-Pass y se encontró afectación en el puente que hacen las fibras troncales entre Manizales, Cartago y Choco debido a vandalismo que halaron las fibras ópticas de los empalmes, afectando hilos completos del buffer, forzando fibra en bypass, para dar solución, se identificaron hilos y fusionarlos en caja de empalme existente. Se observa nodos operativos desde las 12:21 PM del 02-08-2024, se procede con el cierre de caso.',''),(46434,37,56,1,'Istmina-Quibdo',5,45,'2024-08-02 00:00:00','15:16:00','2024-08-03','11:22:00',150,6,1,45,' 2024-Ago-03 11:23:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza desplazamiento a la zona donde se encuentra daño en predio privado el cual el daño fue ocasionado por vandalismo, para dar solución el personal realizo fusión de hilos de servicio en la caja existente. Se observa nodos operativos y estables desde las 8:03 AM del 03-08-2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 19:59:00\r\nAzteca informa, El empalme donde está el hilo de raíz ya tienen identificado el hilo, van a otro empalme que está como a dos mt a identificarlo y migrar Tadó ya está arriba desde las 19:16, el enlace del primario aún continua caído Lamentamos mucho las molestias causadas. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-02 15:58:00\r\nAzteca genera caso #01356997 e informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo: \"Caída agregadores union panamericana y tado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 15:16:00\r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Istmina y Quibdó se procede a reportar a Oswaldo y Azteca.\r\nHora de caida:15:17 ','2024-08-03 15:49:22','2024-Ago-03 11:23:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza desplazamiento a la zona donde se encuentra daño en predio privado el cual el daño fue ocasionado por vandalismo, para dar solución el personal realizo fusión de hilos de servicio en la caja existente. Se observa nodos operativos y estables desde las 8:03 AM del 03-08-2024.',''),(46435,30,20,1,'Arauca centro',5,45,'2024-08-02 00:00:00','15:12:00','2024-08-02','16:39:00',82,6,1,45,' 2024-Ago-02 17:43:00\r\nOlts operativas desde las 16:39:00, se presento ruptura de fibra, se fusionan quedando operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-02 15:15:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT2 y OLT3 de arauca centro desde el mktik se observa sin link, hora de caida:15:15 ya se reporto a Oswaldo e informa que hay un corte de fibra ya el personal se encuentra trabajando en la zona. ','2024-08-02 22:02:21','2024-Ago-02 17:43:00\r\nOlts operativas desde las 16:39:00, se presento ruptura de fibra, se fusionan quedando operativo.',''),(46438,65,142,1,'Candelaria-Florida',5,42,'2024-08-03 00:00:00','04:15:00','2024-08-03','10:54:00',44,2,1,33,'2024-Ago-03 11:47:00 \r\nMC indica que el personal en el nodo legón realizó empalme de hilo en ODF. \r\n\r\n2024-Ago-03 11:09:00 \r\nMC termina labores sobre el enlace, se verifican las potencias quedando así:\r\n\r\nFlorida - Candelaria \r\nTX: 2.414 dBm\r\nRX: -20.555 dBm\r\n\r\nCandelaria - Florida \r\nTX: 2.373 dBm\r\nRX: -21.804 dBm\r\n\r\nA la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-03 06:53:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 06:19:00\r\nsobre el enlace Candelaria-Florida se reportar puntos a MC \r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nMC brinda numero de caso 3843865\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 06:03:00\r\nSe evidencia caída de uno de los puertos que va del sw mk Candelaria a Florida el puerto (sfpplus17 Fibra MC), y desde el sw mk Florida el puerto (sfpplus5 fibra MC) que va hacia Candelaria hora de caída 04:15 , ya se va a informar ','2024-08-03 16:36:48','2024-Ago-03 11:47:00 \r\nMC indica que el personal en el nodo legón realizó empalme de hilo en ODF. \r\n\r\n2024-Ago-03 11:09:00 \r\nMC termina labores sobre el enlace, se verifican las potencias quedando así:\r\n\r\nFlorida - Candelaria \r\nTX: 2.414 dBm\r\nRX: -20.555 dBm\r\n\r\nCandelaria - Florida \r\nTX: 2.373 dBm\r\nRX: -21.804 dBm\r\n\r\nA la espera del caso de cierre por parte de MC.',''),(46439,37,56,1,'UNE',5,42,'2024-08-03 00:00:00','08:54:00','2024-08-04','16:14:00',171,16,1,71,'2024-Ago-04 17:36:00\r\nSe encuentra operativo nuevamente operativo cabecera de Une - Cundinamarca\r\nAzteca indica causa : Se realizan validaciones en el nodo de UNE evidenciando equipo bloqueado, proceden a efectuar reinicio, con lo cual se normaliza el servicio desde las 16:14.\r\n\r\n2024-Ago-04 12:38:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de OYM informa que se encuentra en desplazamiento al nodo de UNE, tiempo aproximado de 5 Hrs\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-04 11:20:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indica que en el momento no tienen móviles disponibles para atender falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-04 06:43:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e informa que siguen el proceso de reparación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-03 20:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente las cuadrillas continúan trabajando en fallas del BackBone. Estamos gestionando una cuadrilla en el menor tiempo para validar el acceso Une - Cundinamarca, que se encuentra afectado. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 17:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente las cuadrillas están trabajando en fallas del BackBone. Estamos gestionando rápidamente una cuadrilla para validar el acceso Une - Cundinamarca, que se encuentra afectado. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 17:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan validaciones en las que se evidencia la siguiente información de seguimiento del caso: Cordial saludo, personal de operación y mantenimiento se encuentra atendiendo falla sobre la red troncal, una vez finalicen se desplazarán atender la afectación. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 14:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra atendiendo falla sobre la red troncal, una vez finalicen se desplazarán atender la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 12:49:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída del nodo de Une del departamento de Cundinamarca, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento, en el momento personal se encuentra atendiendo falla sobre la red troncal, una vez finalicen se desplazarán atender la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 12:18:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01357236 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 08:57:00\r\nMkitk Une en RH caído, ya se esta informando a Jessica para descartes de energía \r\nHora de caída 08:54 ','2024-08-04 21:50:05','2024-Ago-04 12:38:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de OYM informa que se encuentra en desplazamiento al nodo de UNE, tiempo aproximado de 5 Hrs',''),(46440,60,115,1,'Mod1_Analoga_Cali',5,40,'2024-08-03 00:00:00','08:51:00','2024-08-03','10:31:00',19,2,1,33,'2024-Ago-03 10:36:00\r\n\r\nModulador nuevamente operativo, Fony indica que el Patch Cord estaba Flojo, lo conectaron correctamente, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-03 09:04:00\r\n\r\nSe encuentra el puerto de NMS(Monitoreo) del Mod1_Analoga_Cali , sin link desde el multicast de Juanchito, el puerto de datos, se encuentra ok, Se le notifica a Fony, aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2024-08-03 16:21:30','2024-Ago-03 09:04:00\r\n\r\nSe encuentra el puerto de NMS(Monitoreo) del Mod1_Analoga_Cali , sin link desde el multicast de Juanchito, el puerto de datos, se encuentra ok, Se le notifica a Fony, aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo',''),(46441,37,56,1,'GUACHETA Y LENGUAZQUE',5,42,'2024-08-03 00:00:00','10:19:00','2024-08-04','10:32:00',175,16,1,71,'2024-Ago-04 11:49:00\r\nAzteca envia cierre \r\nSe presentó caída del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, se evidenció corte a 9.513 metros del nodo de Guacheta y al llegar a punto de la falla se encuentra corte de fibra por trabajo de terceros, para solventar se corre reserva y se instala caja de empalme, solucionando la afectación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-04 10:41:00\r\nCabeceras de Guacheta y Lenguazaque nuevamente operativas desde las 10:32 a la espera de información por parte de azteca \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-04 09:12:00\r\nAzteca informa\r\nCuadrilla en sitio Se realizan medidas desde en nodo Guachetá encontrando afectación de fibra a una distancia de 9.513 metros, móvil en desplazamiento al posible punto de afectación \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-04 06:43:00 \r\nSe establece comunicación con Azteca e informa que el personal se encuentra en desplazamiento, llegan en aproximadamente 2h.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-03 20:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se encuentra escalado con OyM a la espera de recursos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 17:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se encuentra escalado con OyM a la espera de recursos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 13:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal en el momento se encuentra atendiendo falla en la red troncal, una vez finalicen e iniciarán desplazamiento para realizar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 12:17:00\r\nAzteca informa: personal en el momento se encuentra atendiendo falla en la red troncal, una vez finalicen e iniciarán desplazamiento para realizar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 11:23:00\r\nAzteca informa: se informa que se presenta caída del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 10:36:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01357210, indica que proceden a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 10:21:00\r\nMktik de Guacheta y Lenguazaque caidos, ya se esta informando a Jessica para los descartes de energía ','2024-08-04 16:08:27','2024-Ago-04 10:41:00\r\nCabeceras de Guacheta y Lenguazaque nuevamente operativas desde las 10:32 a la espera de información por parte de azteca ',''),(46443,52,20,1,'CUMANDAY',5,43,'2024-08-03 00:00:00','18:50:00','2024-08-04','14:53:00',7,3,1,53,' 2024-Ago-04 14:53:004\r\nNuevamente operativo el puerto pon 8 de la OLT2, Oscar informa que toco extender la fibra para dar solución.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-04 14:19:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los puertos pon 6 y 10 de Cumanday de la OLT1 y de la OLT2 se encuentra por fuera el puerto pon 3 y el pon 8, el tec informa que el puerto pon 3 de la OLT2 es el único que va a quedar down ya que no esta en uso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-04 13:01:00\r\nOscar indica que es una falla de fibra, toman medidas y el corte esta en un tramo que pasa por una cárcel, están a la espera de autorización de entrada.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-03 20:00:00\r\nSe encuentra caído el PON 6 y 10 de Cumanday 1 y PON 2, 3, 4 y 16 del OLT Cumanday 2 en Manizales. Se reporta a Oscar e indica que el día de mañana a primera hora realizan las respectivas validaciones. ','2024-08-04 19:11:26','2024-Ago-04 14:53:004\r\nNuevamente operativo el puerto pon 8 de la OLT2, Oscar informa que toco extender la fibra para dar solución.',''),(46444,37,50,1,'Mktik Bosques',5,41,'2024-08-04 00:00:00','04:09:00','2024-08-04','07:02:00',5,3,1,53,'2024-Ago-08 07:02:00\r\nSe observa Mktik nuevamente operativo, Oscar indica que no alcanzaron a validar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-08 06:04:00\r\nSe encuentra por fuera el Mk bosques, sin link desde el Sw Mktik Baleares hora de caída 04:09, Ya se le informa a Oscar. ','2024-08-04 12:02:24','2024-Ago-08 06:04:00\r\nSe encuentra por fuera el Mk bosques, sin link desde el Sw Mktik Baleares hora de caída 04:09, Ya se le informa a Oscar.',''),(46445,18,55,1,'SW_ZARZAL - MK Paila',5,15,'2024-08-04 00:00:00','16:47:00','2024-08-04','23:23:50',46,5,1,74,'2024-Ago-05 06:15:00\r\nMC indica Personal informa que se corre reserva y se fusionan hilos.\r\n\r\n2024-Ago-04 21:59:00\r\nMC indica : Personal se encuentra en sitio de afectación, pero aún no se logra laborar porque se presenta riesgo eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-04 21:20:00\r\nMC: Personal informa que siguen inspeccionando la ruta, pero se presenta riesgo eléctrico\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-04 20:45:00\r\nMC indica : Personal ODC evidencian que por causa de vendaval se observa varios árboles caídos y también hay redes de energía en el piso, por tanto, se presenta posible riesgo eléctrico. Favor seguir aplicando TM mientras se permita laborar en la red.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-04 18:44:00\r\nMC indica :Personal ODC toma medidas desde CE externa, se evidencia afectación a los 33.400m, Se inicia desplazamiento hacía terreno pero evidencian tráfico vehicular alto. Favor aplicar TM.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-04 17:28:00\r\nConfirman servicio eléctrico normal en la zona, e indican reportar enlace F.O con MC los siguientes puntos, el cual proceden a validar bajo el numero de caso #3843952\r\n\r\nPunto A: Carrera 5 # 6 - 12 Bugalagrande\r\n\r\nPunto B: Calle 10 # 9 - 17 Zarzal.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-04 16:54:00\r\nSe encuentra caído el Mk de la paila y SW Zarzal y dependientes (Roldanillo, Toro, Unión-Valle), se verifica desde el SW-BUGALAGRANDE y se evidencian los puertos sin link, ya se le informa a Antonio\r\nHora de caída: 16:47 ','2024-08-05 10:47:13','2024-Ago-04 21:59:00\r\nMC indica : Personal se encuentra en sitio de afectación, pero aún no se logra laborar porque se presenta riesgo eléctrico.',''),(46446,37,37,1,'Mktik-Unión - Nariño',5,15,'2024-08-04 00:00:00','19:03:00','2024-08-04','19:46:00',129,13,1,68,'2024-07-04 19:46:00\r\nMiguel confirma servicio eléctrico reestablecido, se evidencia MK de la Unión - Nariño operativo nuevamente con Up time reciente, tráficos recuperándose y equipos logueando nuevamente.\r\nHora de subida: 19:46\r\n\r\n2024-07-04 19:13:00\r\nEn el momento se encuentra caído el MK de la Unión - Nariño, se consulta con miguel e indica que hay servicio eléctrico con normalidad ya se procede a reportar con Azteca.\r\nHora de caída: 19:03 ','2024-08-05 01:34:41','2024-07-04 19:13:00\r\nEn el momento se encuentra caído el MK de la Unión - Nariño, se consulta con miguel e indica que hay servicio eléctrico con normalidad ya se procede a reportar con Azteca.\r\nHora de caída: 19:03',''),(46447,4,56,1,'Degradación sedes azteca',5,42,'2024-08-05 00:00:00','08:05:00','2024-08-05','09:10:00',15,3,1,45,' 2024-Ago-05 09:40:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación troncal en los backbone primarios Neiva – Popayan, Popayan – Manizales causa por la ejecución de la RFC (como objetivo realizar migración de servicios a cable de fibra. Para dar solución personal de Core realiza protección de 8 puertos. El servicio se encuentra operativo desde las 9:00 am del 5/08/2024. servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-05 08:30:00\r\nAzteca genera numero de caso #01357505 y procede a revisar, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-05 08:20:00\r\nSe presenta degradación de trafico y perdida de paquetes de un 33%, se reporta a Oswaldo y se procede a llamar a azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-05 08:20:00\r\nDegradacion ','2024-08-05 18:10:02','2024-Ago-05 09:40:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación troncal en los backbone primarios Neiva – Popayan, Popayan – Manizales causa por la ejecución de la RFC (como objetivo realizar migración de servicios a cable de fibra. Para dar solución personal de Core realiza protección de 8 puertos. El servicio se encuentra operativo desde las 9:00 am del 5/08/2024. servicio estable.',''),(46448,70,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-08-05 00:00:00','08:05:00','2024-08-05','10:10:00',152,6,1,45,' 2024-Ago-05 16:3000\r\nFalla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación troncal en los backbone primarios Neiva – Popayan, Popayan – Manizales causa por la ejecución de la RFC (como objetivo realizar migración de servicios a cable de fibra. Para dar solución personal de Core realiza protección de 8 puertos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-05 12:28:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01357683\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-05 10:23:00\r\nEn el momento ya no se estan presentando las perdida de azteca aun no han brindado información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-05 09:42:00\r\nse esta presentando perdida en las sedes de Channel que se tiene con azteca la perdida esta entre un 20 a 25 % \r\nSedes de Apia, Santuario, Pueblo rico, Aguadas, Istmina, Belen de Umbria, Quibdo ya se procede a reportar ','2024-08-05 20:55:13','2024-Ago-05 16:3000\r\nFalla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación troncal en los backbone primarios Neiva – Popayan, Popayan – Manizales causa por la ejecución de la RFC (como objetivo realizar migración de servicios a cable de fibra. Para dar solución personal de Core realiza protección de 8 puertos',''),(46449,37,20,1,'Istmina-Choco',5,45,'2024-08-05 00:00:00','15:36:00','2024-08-05','19:25:00',150,6,1,45,'2024-Ago-05 19:26:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento evidencian afectación de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, proceden a correr reservas e instalar caja de empalme, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Istmina - Choco desde las 19:25 de 05-08-2024. \r\nLuis Parra \r\n\r\n2024-Ago-02 17:31:00\r\nAzteca informa: El personal realizo certificación del enlace entre Unión Panamericana con Istmina, donde se confirma los dos hilos abiertos a 2.6 km llegando a Istmina. Ya el persona se procede a desplazar a buscar el daño: El tramo tiene 22630 mts.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-05 16:00:00 \r\nAzteca genera caso #01357805 e informa: Se pierde gestión y trafico del nodo de Istmina-CH y su dependiente Medio Baudo-CH, se presume falla de energía, se escala para su validación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-05 15:36:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Istmina-choco se procede a informar Oswaldo y a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:15:36\r\n ','2024-08-06 00:52:07','2024-Ago-02 17:31:00\r\nAzteca informa: El personal realizo certificación del enlace entre Unión Panamericana con Istmina, donde se confirma los dos hilos abiertos a 2.6 km llegando a Istmina. Ya el persona se procede a desplazar a buscar el daño: El tramo tiene 22630 mts.',''),(46450,70,50,1,'Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2',5,44,'2024-08-05 00:00:00','19:00:00','2024-08-06','16:00:00',37,2,1,33,'2024-Ago-05 16:00:00\r\nEl master presenta caídas solo por monitoreo el servicio no se ve afectado.\r\n\r\n2024-Ago-05 19:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes como respuesta en Master Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2, se reporta a Fony, a la espera de avances. ','2024-08-06 20:16:50','2024-Ago-05 19:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes como respuesta en Master Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2, se reporta a Fony, a la espera de avances.',''),(46451,37,37,1,'Mktik Tuta',5,34,'2024-08-06 00:00:00','07:17:00','2024-08-06','08:00:00',186,16,1,71,' 2024-Ago-06 08:31:00\r\nCaso Azteca, 01357953\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-06 08:30:00 \r\nAzteca informa, Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Regresa el fluido eléctrico, solucionado sin intervención de OYM Cliente confirma operatividad del servicio dentro de correo electrónico, por tal motivo, se da cierre al caso como informativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-06 07:20:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se le informa a Jesica y se procede a reportar a Azteca. ','2024-08-06 13:00:05','2024-Ago-06 08:31:00\r\nCaso Azteca, 01357953',''),(46452,18,20,1,'SwDatacomArmenia ',5,34,'2024-08-06 00:00:00','08:26:00','2024-08-06','13:33:00',8,5,1,50,'2024-Ago-06 13:33:00\r\nMediaCommerce indica Caída de árbol causó corte de FO por terceros dado a la poda del árbol. Se corrió una reserva y se armó CE, \r\nse procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Ago-06 11:36:00\r\nMediaCommerce indica que el personal se encuentra en terreno, realizando inspección de la ruta para centralizar falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-06 10:59:00\r\nSe comparten medidas tomadas de los dos hilos en Armenia a MediaCommerce e indican que personal se encuentra en desplazamiento al punto de la afectación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-06 08:45:00\r\nMC genera numero de caso e informa que proceden a revisar #3844332\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-06 08:30:00\r\nSe presenta caida de Sw, desde el Datacom de cartago se ve puerto sin link, se reporta a Andres y se procede a reportar fibra oscura a MC.\r\n\r\nPunto A: Armenia calle 2 # 14 -01 centro comercial bolivar\r\nPunto B: Cartago carrera 7 # 15-59 ','2024-08-06 18:13:23','2024-Ago-06 11:36:00\r\nMediaCommerce indica que el personal se encuentra en terreno, realizando inspección de la ruta para centralizar falla.',''),(46453,32,17,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n',5,44,'2024-08-06 00:00:00','16:40:00','2024-08-07','07:00:00',37,2,1,33,'2024-Ago-07 07:00:00\r\nSe observa Master Operativo\r\n\r\n2024-Ago-06 16:40:00\r\nSe reporta Master Caido \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita, se reporta a Fony, a la espera de avances. \r\n ','2024-08-07 18:18:51','2024-Ago-06 16:40:00\r\nSe reporta Master Caido \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita, se reporta a Fony, a la espera de avances. \r\n',''),(46454,46,37,1,'CHAMPAÑAT',5,19,'2024-08-06 00:00:00','18:28:00','2024-08-06','20:54:00',19,2,1,33,'2024-Ago-06 21:00:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma, se restablece la energía en la zona.\r\n\r\n2024-Ago-06 19:00:00\r\nSe observa alarma caída sin link, no se tiene disminución de tráfico, se informa a Fony. ','2024-08-07 01:58:49','2024-Ago-06 19:00:00\r\nSe observa alarma caída sin link, no se tiene disminución de tráfico, se informa a Fony.',''),(46455,32,37,1,'Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN \r\n',5,44,'2024-08-06 00:00:00','20:00:00','2024-08-07','08:20:00',19,2,1,33,'2024-Ago-07 08:20:00\r\nSe observa master operativo (Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN)\r\n\r\n2024-Ago-06 20:00:00\r\nSe reporta a Fony Master Caído (Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN ), a la espera de avances. ','2024-08-07 18:58:27','2024-Ago-06\r\nSe reporta a Fony Master Caído (Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN ), a la espera de avances.',''),(46456,52,53,1,'DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-08-06 00:00:00','15:00:00','2024-08-07','09:05:00',5,3,1,45,'2024-Ago-07 10:00:00\r\nse Cambia modulo sfp y que nuevamente operativo\r\n\r\n2024-Ago-06 21:30:00\r\nSe observa caída del puerto PON 14 de la OLT ZAPAN caído, se informa a Oswaldo para la revisión. ','2024-08-07 17:51:12','2024-Ago-06 21:30:00\r\nSe observa caída del puerto PON 14 de la OLT ZAPAN caído, se informa a Oswaldo para la revisión.',''),(46457,37,37,1,'MARSELLA',5,39,'2024-08-07 00:00:00','22:07:00','2024-08-07','09:49:00',190,3,1,6,'2024-Ago-07 09:59:00\r\nAriel confirma que se presento problemas de energía, en el momento ya se encuentra operativo se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Ago-06 22:07:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Marsella , sin link desde Pereira Sur , ya se le informa a Ariel, a la espera de descartes de primer nivel , Hora de caída 22:07:00\r\n ','2024-08-07 17:53:37','2024-Ago-06 22:07:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Marsella , sin link desde Pereira Sur , ya se le informa a Ariel, a la espera de descartes de primer nivel , Hora de caída 22:07:00\r\n',''),(46458,37,37,1,'Mariana',5,39,'2024-08-07 00:00:00','07:55:00','2024-08-07','06:50:00',5,3,1,6,'2024-Ago-07 09:50:00\r\nNuevamente operativo , Mikrotik con Uptime reciente , Ariel confirma que era problemas de energía\r\n\r\n\r\n2024-Ago-07 07:55:00\r\nSe encuentra caído el Hub de la Mariana-Dosquebradas, Sin link desde baleares, Hora de caída 07:55:00 ya se le informa a Ariel, Recientemente había presentado caída momentánea por energía, se presume que se presente problemas de energía en el sector , a la espera de descartes por parte de Ariel ','2024-08-07 18:04:37','2024-Ago-07 07:55:00\r\nSe encuentra caído el Hub de la Mariana-Dosquebradas, Sin link desde baleares, Hora de caída 07:55:00 ya se le informa a Ariel, Recientemente había presentado caída momentánea por energía, se presume que se presente problemas de energía en el sector , a la espera de descartes por parte de Ariel',''),(46459,56,50,1,'Tulua',5,39,'2024-08-07 00:00:00','10:26:00','2024-08-09','09:39:00',32,5,1,73,' 2024-Ago-09 06:59:00 \r\nUfinet informa, Causa: Cliente / No determinada. Solución: Sin acciones correctivas por parte de Ufinet.\r\nEl servicio se encuentra estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-07 19:30:00\r\n\r\nSe deja el Caso en monitoreo hasta el dia de mañana se le informa a Ufinet, cabe resaltar que la señal ha estado funcionando correctamente informa Jhonathan.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 14:40:00\r\nJhon informa que ya paso de nuevo el trafico por Ufinet en Tulua, ya que le estaban reportando problemas con unos canales cuando estaba por MC\r\n\r\nEn el momento por Ufinet esta ok, el caso aun se encuentra en monitoreo por parte de Ufinet, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 12:51:00\r\nJhon edwin indica que Hablando con Franklin de ufinet, me manifiesta que en tiempo real observaron unos picos de trafico que sobre pasa lo contratado para la sede de tulua, puede ser que esto genere la pixelacion \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-07 11:10:00\r\nUfinet indica que se ha iniciado la transferencia de su caso a nuestro ingeniero especializado, quien estará a cargo del seguimiento y avance del mismo, procede con el diagnóstico correspondiente\r\n\r\nTIK-469865-K2W9 Tuluá Multi\r\nTIK-469866-R8V7 Darién Multi\r\nTIK-469867-R1T9 Chigorodó Multi\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-07 10:26:00\r\nAndrés indica que se esta presentado pixelacion para la tv en Tuluá ,indica que para Darién aun no le han notificado, ya se procede a reportar a Ufinet, ya se puso a salir el trafico del Multicast por MediaCommerce y se consulto con Jhonatan e indico señal ok, para Chigorodó Y Darién se esta consultando si tienen pixelacion\r\n ','2024-08-09 13:50:30','2024-Ago-09 06:59:00 \r\nUfinet informa, Causa: Cliente / No determinada. Solución: Sin acciones correctivas por parte de Ufinet.\r\nEl servicio se encuentra estable.',''),(46460,60,50,1,'Istmina',5,45,'2024-08-07 00:00:00','12:32:27','2024-08-07','13:38:57',150,6,1,6,' 2024-Ago-07 13:38:57\r\nSe realiza reinicio, quedando nuevamente operativos.\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-07 12:32:27\r\nSe encuentran bloqueados los Moduladores de Istmina, se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se procede a informar al personal encargado. \r\n ','2024-08-07 18:01:32','2024-Ago-07 13:38:57\r\nSe realiza reinicio, quedando nuevamente operativos.\r\n\r\n',''),(46461,65,55,1,'Juanchito - Candelaria',5,39,'2024-08-07 00:00:00','12:11:00','2024-08-07','16:46:00',19,2,1,33,'2024-Ago-07 17:50:00\r\n\r\nSe observa operativo el puerto faltante del Enlace Juanchito-Candelaria\r\n\r\nMC informa cierre del Caso :\r\n\r\nSe presento evento de fibra por incendio (Corto Circuito) a 27km para solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:21:00\r\n\r\nSe observa los tráficos con normalidad, aun falta por subir le Hilo de TV, MC indica que aun continua haciendo fusiones\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 15:52:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria\r\nAun falta uno de los puertos por subir, ya se van a empezar a desactivar las reglas de video. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 15:31:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos personal ODC aproximándose al punto de falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 14:44:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPersonal técnico continua en desplazamiento a la distancia del evento identificado \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 14:08:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos personal toma medidas evidenciando afectación a los 27km aproximadamente.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 13:55:00\r\n\r\nEl Enlace de Colon-Pto Tejada se observa que se esta rayando, ya se empezar a habilitas las reglas de video. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 12:11:00\r\nTicket 3844627\r\nMediaCommerce indica que se notifica al personal el cual inicia desplazamiento\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-07 12:11:00\r\nSe encuentra caído el enlace Juanchito - Candelaria, sin Link desde Juanchito, ya se reporta a MediaCommerce Hora de caída 12:11:00 \r\ntrafico conmutado\r\n ','2024-08-07 21:41:37','2024-Ago-07 16:21:00\r\n\r\nSe observa los tráficos con normalidad, aun falta por subir le Hilo de TV, MC indica que aun continua haciendo fusiones',''),(46462,51,56,1,'Tumaco-Unión Nariño',5,45,'2024-08-07 00:00:00','14:40:00','2024-08-07','19:53:00',10,6,1,68,'2024-Ago-07 19:53:00\r\n\r\nYa se encuentra ok las sedes de Tumaco y la union Nariño\r\n Causa raíz: Corte de fibra por trabajo de terceros (Estrés de fibra optica) Acciones de solución: Se superan intermitencias en el sur del país afectando los nodos de Nariño:\r\n\r\nPersonal técnico estaba revisando encontraron fibra estresada llegando a pasto.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ago-07 18:51:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nApertura BB Primario Neiva-Mocoa, Neiva-Pasto; enlace afectado Pital-Florencia y a la atenuación Pasto-Bolivar , A la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 17:35:00\r\n\r\nSe llama a Nivel 2 De Azteca: los Cuales nos indican lo siguiente:\r\n\r\n01358352-La Union Y Tumaco\r\n\r\nSe presentan intermitencias en el sur del país afectando los nodos de Nariño. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:07:00\r\n\r\nSe esta presentando degradación de trafico, se procede a reportar a Azteca\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 14:40:00\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Tumaco y la Unión Nariño se procede a reportar al personal encargado, se queda a la espera de mas información. ','2024-08-08 00:42:57','2024-Ago-07 18:51:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nApertura BB Primario Neiva-Mocoa, Neiva-Pasto; enlace afectado Pital-Florencia y a la atenuación Pasto-Bolivar , A la espera de mas informacion. ',''),(46463,4,56,1,'Sedes Azteca',5,40,'2024-08-07 00:00:00','15:40:00','2024-08-07','20:00:00',88,3,1,6,'2024-Ago-08 07:20:00\r\nAzteca informa\r\nSe realizan las validaciones correspondientes del servicio en las que no se observan fallas en la red de Azteca, se valida puerto de última milla operativo con potencias dentro de los rangos de operación y correcto aprendizaje Mac, no se observó perdidas de paquetes para los nodos de las sedes reportadas , se realiza ping WAN To WAN y ping a la IP publica teniendo respuesta sin observar degradación\r\n\r\n2024-Ago-07 20:30:00\r\nSedes Azteca nuevamente Ok, Aun no se tiene informacion por parte de Azteca. Se esta a la espera.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 20:00:00\r\nSe mandan nuevamente evidencias a Azteca para la validación, indicándoles la IP donde se observa la perdida\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 17:35:00\r\nDe estos Tks aun se encuentra escalado para la validación el Ing Rafael me indica que puede ser por un falla que presentan en el Sur del Pais\r\n01358345-Legon \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:37:00\r\nAzteca otorga #01358345, indicando que solicitan evidencias de los servicios, ya se estan adjuntando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:07:00\r\nSe presenta degradación de Servicio para las siguientes Sedes de AZTECA desde las 15:40:00 pm\r\n\r\nVITERBO\r\nRIOSUCIO\r\nQUINCHIA\r\nANSERMA\r\n\r\n\r\nSe procede a reportar al proveedor.\r\nJhonny Murillo ','2024-08-09 14:39:17','2024-Ago-07 20:30:00\r\n\r\nSedes Azteca nuevamente Ok, Aun no se tiene informacion por parte de Azteca. Se esta a la espera.',''),(46464,4,56,1,'Pueblo Rico',5,40,'2024-08-07 00:00:00','15:40:00','2024-08-07','20:30:00',3,6,1,6,' Falla Reportada: Degradación de servicio. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal en un puerto troncal entre Quinchía – Anserma, generando así perdidas de paquetes y degradación de servicios debido a un que se cayó un puerto entre Riosucio – Quinchía, ingenieros de CORE realizaron balanceo entre los puertos de Quinchía – Anserma solventando así la saturación. Se observa servicios estables desde las 10:11 pm del 07/08/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-07 20:30:00\r\n\r\nSedes Azteca nuevamente Ok, Aun no se tiene informacion por parte de Azteca. Se esta a la espera. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Ago-07 20:00:00\r\n\r\nSe mandan nuevamente evidencias a Azteca para la validación, indicándoles la IP donde se observa la perdida\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 17:35:00\r\n\r\nDe estos Tks aun se encuentra escalado para la validación el Ing Rafael me indica que puede ser por un falla que presentan en el Sur del Pais\r\n01358351-Pueblo Rico \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:42:00\r\n\r\nPara pueblo Rico tK#01358351 indicando que solicitan evidencias, ya se estan adjuntando y enviando.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:07:00\r\n\r\nSe presenta degradación de Servicio para Pueblo Rico\r\n\r\nSe procede a reportar al proveedor.\r\nJhonny Murillo ','2024-08-08 19:18:18','Falla Reportada: Degradación de servicio. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal en un puerto troncal entre Quinchía – Anserma, generando así perdidas de paquetes y degradación de servicios debido a un que se cayó un puerto entre Riosucio – Quinchía, ingenieros de CORE realizaron balanceo entre los puertos de Quinchía – Anserma solventando así la saturación. Se observa servicios estables desde las 10:11 pm del 07/08/2024',''),(46465,65,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE',5,10,'2024-08-08 00:00:00','03:45:02','2024-08-08','12:07:00',19,2,1,33,'2024-Ago-08 12:13:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Desarrollo de LLano Verde, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ago-08 06:40:00\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Llano verde en Cali, Sin link desde Mikrotik principal de Morichal, se le reporta a Fony ','2024-08-08 20:44:26','2024-Ago-08 06:40:00\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Llano verde en Cali, Sin link desde Mikrotik principal de Morichal, se le reporta a Fony ',''),(46466,44,20,4,'CANDELARIA - FLORIDA(MC)',5,10,'2024-08-08 00:00:00','01:00:00','2024-08-08','11:21:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-08 11:45:00\r\n\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:33 el jefe zonal solicita confirmar operatividad, se valida con el Noc de Legón quien confirma servicio operativo. Se presentó afectación por hilo abierto en caja de empalme, para la solución se cambió hilo en tramo. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-08 11:32:00\r\n\r\nCaso Candelaria - Florida\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace desde las 11:21, el tráfico conmutó nuevamente por el enlace de MC, a la espera de avances por parte de MC\r\n\r\nLas potencias quedaron:\r\n\r\nDesde Candelaria-Florida\r\nTx: 2.331 dBm\r\nRx: -21.249 dBm\r\n\r\nDesde Florida-Candelaria\r\nTx: 2.482 dBm\r\nRx: -20.087 dBm\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-08 10:32:00\r\n\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en terreno inspeccionando ruta de afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-08 10:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-08 09:27:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente aclaramos que antes de iniciar el desplazamiento nuestro personal hizo último descarte de medidas de Florida - Candelaria y les arrojó afectación a 2.498km, por lo tanto, se están dirigiendo a este punto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-08 09:02:00 \r\nMC informa, el personal continúa en desplazamiento hacía el punto de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-08 08:24:00 \r\nMC informa, el personal toma medidas y se evidencia caída a los 30.284m Candelaria - Florida. Inician desplazamiento a terreno.\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-08 06:30:00\r\nSe encuentra caído el enlace de F.O de MC entre candelaria - florida, el trafico conmuto por el hilo de INTV ','2024-08-08 16:49:33','2024-Ago-08 11:45:00\r\n\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:33 el jefe zonal solicita confirmar operatividad, se valida con el Noc de Legón quien confirma servicio operativo. Se presentó afectación por hilo abierto en caja de empalme, para la solución se cambió hilo en tramo. Se procede con el cierre del caso.',''),(46467,3,138,4,'Ibague-Cirion',5,45,'2024-08-08 00:00:00','13:45:00','2024-08-08','15:39:00',12,6,1,45,' 2024-ago-08 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\nSe va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n ','2024-08-08 16:32:14','2024-ago-08 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\nSe va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n',''),(46468,3,138,4,'Ibague-Cirion',5,45,'2024-08-08 00:00:00','13:45:00','2024-08-09','11:35:00',12,6,1,45,' 2024-Ago-09 08:00:00 \r\n\r\nEl mantenimiento lo realizan es el dia 2024-08-13 de 08:45 a 17:45\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-08 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente es con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad para el dia 2024-08-08 desde las 13:45 hasta las 21:45, Se va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds. ','2024-08-09 17:03:16','2024-Ago-09 08:00:00 \r\n\r\nEl mantenimiento lo realizan es el dia 2024-08-13 de 08:45 a 17:45',''),(46469,37,142,1,'Mk-Entrada-10',5,25,'2024-08-08 00:00:00','12:08:00','2024-08-08','12:40:00',1,3,1,45,'2024-Ago-08 12:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento ya terminaron de realizar trabajos, todo se observa nuevamente operativo y con normalidad.\r\n\r\n2024-Ago-08 12:25:00\r\n\r\nse presenta un daño de fibra ya estan dando solución (Hormigas en la caja de empalme )\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-08 12:20:00\r\n\r\nBuenas tardes se encuentra caído el Hub de Entrada 10,se observa el onu offline ya se le esta informando a Oswaldo ','2024-08-08 17:12:07','2024-Ago-08 12:25:00\r\n\r\nse presenta un daño de fibra ya estan dando solución (Hormigas en la caja de empalme )\r\n',''),(46470,51,37,1,'Puerto Tejada',5,46,'2024-08-08 00:00:00','12:12:00','2024-08-08','16:53:20',127,2,1,33,'2024-Ago-08 16:53:00\r\nSe valida con Fony energia reestablecida\r\n\r\n2024-Ago-08 12:18:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Puerto Tejada y se encuentra caída la alarma energía, sin link desde el Mktik, hora de caída: 12:12, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2024-08-09 00:56:04','2024-Ago-08 12:18:00\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico en Puerto Tejada y se encuentra caída la alarma energía, sin link desde el Mktik, hora de caida: 12:12, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López',''),(46471,37,56,1,'SIMIJACA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2024-08-08 00:00:00','13:20:00','2024-08-09','00:21:00',189,16,1,71,'2024-Ago-09 06:35:00\r\nAzteca informa\r\nCausa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura del enlace BackBone primario Bogotá -Tunja Nemocón -Chiquinquirá con afectación de nodos dependientes, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, quienes se desplazaron a Nemocón, de acuerdo a las medidas acotadas en empalmes cercanos se identificó corte de fibra por trabajos de terceros, para dar solución proceden a recuperar reservas e implementar una caja de empalme\r\n\r\n2024-Ago-08 20:17:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento realiza medidas reflecto métricas desde un empalme y observan corte a 6 Km, actualmente están en busca de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-08 19:25:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento baja un empalme para realizar mediciones reflecto métricas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-08 17:50:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en Nemocón, la segunda móvil está en espera de las mediciones en Ubaté.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-08 14:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta apertura de Backbone primario tramo Zipaquira – Chiquinquira, afectando los nodos Carmen de Carupa con sus dependientes y Simijaca con sus dependientes. Se escala para su validación, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-08 14:07:00\r\nAzteca genera caso #01358758 para Simijaca y caso #01358767 para Carmen de Carupa e informan que tienen apertura de BB Primario Zipaquira - Chiquinquira y ya se encuentran validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-08 13:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Simijaca por Azteca (el tráfico se encuentra por MC) y Carmen de Carupa; se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 13:20 ','2024-08-09 13:48:17','2024-Ago-08 20:17:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento realiza medidas reflecto métricas desde un empalme y observan corte a 6 Km, actualmente están en busca de la falla.',''),(46472,32,142,1,'Arauca ppal',5,45,'2024-08-08 00:00:00','08:57:00','2024-08-10','17:17:38',82,6,1,45,' 2024-Ago-09 17:17:38\r\nSe encuentra nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-09 15:31:28\r\nSe encuentra caído nuevamente, ya se informo al personal encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-09 14:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el tec informa que se trataba de un daño de fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-09 08 07:10:00\r\nSe recuerda del master a Oswaldo para su validación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-08 08 08:55:57\r\nSe encuentra por fuera el master(AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina) en Arauca principal ya se informo al personal encargado. ','2024-08-10 15:12:04','2024-Ago-09 17:17:38\r\nSe encuentra nuevamente operativo.',''),(46473,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-DIAMANTE \r\n',5,44,'2024-08-08 00:00:00','18:19:00','2024-08-08','19:58:00',19,2,1,33,'2024-Ago-08 19:58:00\r\nSe valida con Fony energia reestablecida.\r\n\r\n2024-Ago-08 18:19:00\r\nSe reporta A Fony alarma de energia (ALARMA-ENERGIA-DIAMANTE). ','2024-08-09 00:39:03','2024-Ago-08 18:19:00\r\nSe reporta A Fony alarma de energia (ALARMA-ENERGIA-DIAMANTE).',''),(46474,30,98,1,'LA PAILA',5,19,'2024-08-08 00:00:00','19:17:00','2024-08-08','20:19:00',58,5,1,33,'2024-Ago-08 20:20:00\r\nRealizan reinicio de la OLT pero continua con el problema, realizan desconexión del cable UTP e invierten las puntas y sube de nuevo a 1G, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-08 19:25:00\r\nSe observa reinicio de equipos en La Paila, después del reinicio la OLT 1 de servicio EOC presenta limitación en el puerto a 100M generando intermitencia en el servicio, se procede a forzar el puerto tanto en la olt y el mktik pero no sube, se informa a Andrés para realizar la validación física. ','2024-08-09 00:38:32','2024-Ago-08 19:25:00\r\nSe observa reinicio de equipos en La Paila, después del reinicio la OLT 1 de servicio EOC presenta limitación en el puerto a 100M generando intermitencia en el servicio, se procede a forzar el puerto tanto en la olt y el mktik pero no sube, se informa a Andrés para realizar la validación física.',''),(46475,3,64,1,'Cirion',5,34,'2024-08-09 00:00:00','07:00:00','2024-08-09','18:14:00',62,3,1,45,'2024-Ago-09 18:30:00\r\nCirion finaliza el mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Ago-09 07:00:00 \r\nCirion tiene mantenimiento el dia de hoy.\r\nTrabajos de diagnóstico y correctivos en los nodos de La Virginia y Yumbo sobre todos los hilos de CIRION.\r\nLa actividad tendrá una duración de 9 Hours 45 Minutes 0 Seconds.\r\nTicket CHG0045217 ','2024-08-10 00:58:28','2024-Ago-09 07:00:00 \r\nCirion tiene mantenimiento el dia de hoy.\r\nTrabajos de diagnóstico y correctivos en los nodos de La Virginia y Yumbo sobre todos los hilos de CIRION.\r\nLa actividad tendrá una duración de 9 Hours 45 Minutes 0 Seconds.\r\nTicket CHG0045217',''),(46476,69,64,1,'SIMIJACA MC',5,43,'2024-08-09 00:00:00','08:00:00','2024-08-12','10:00:00',189,16,1,71,'2024-Ago-10 10:00:00\r\nel trafico queda por el enlace de MediaCommerce ,Quedando todo en normalidad, se procede con el cierre de caso \r\n\r\n2024-Ago-10 12:10:00\r\nMC realiza el cambio de equipo, se realizan las validaciones y se evidencia que ya sube hasta las 600M que son las contratadas y tampoco se observan las pérdidas ya.\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el día lunes para no afectar el servicio de los usuarios.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 12:50:00\r\nSe envía correo a MC con la persona que realizara acompañamiento:\r\nJose Yovanny Contreras\r\n3226725827\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 11:57:00\r\nMC informa:\r\n\"Se procede a realizar agendamiento para el día de mañana 10/08/2024 al rededor de las 12:00, sin embargo brindar el contacto de la persona de la cual nos va brindar acompañamiento\"\r\nYa se esta solicitando a Jessica la información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 11:31:00\r\nSergio informa:\r\n\"Según lo conversado telefónicamente, se puede programar el cambio del equipo para el día de mañana 10/08/2024, por favor confirmar la hora de la visita \r\n\r\nLas pruebas al momento que ustedes reciben las 600Mb, nosotros solo teníamos el 50%\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 10:47:00\r\nMC informa:\r\n\"Actualmente con la pruebas que nos comparten la traza al GW se observa que se completa, la traza a su demarcador 132.255.20.228 se observa que se quedaba en le WAN de nuestro equipo por lo tanto el próximo salto es la routerboard, se realiza ping a al destino con conectividad exitosa, se adjunta graficas de consumo del canal\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 10:18:00\r\nAzteca genera caso #3845196 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 08:00:00\r\nSe presenta falla en los contenidos nacionales por la red de MC; se realiza una traza y se evidencia problemas de enrutamiento en MC. Se procede a reportar. ','2024-08-12 18:18:28','2024-Ago-10 12:10:00\r\nMC realiza el cambio de equipo, se realizan las validaciones y se evidencia que ya sube hasta las 600M que son las contratadas y tampoco se observan las pérdidas ya.\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el día lunes para no afectar el servicio de los usuarios.',''),(46477,51,37,1,'Buenaventura',5,46,'2024-08-09 00:00:00','09:58:00','2024-08-09','10:52:00',31,2,1,33,' 2024-Ago-09 10:52:00\r\n\r\nUriel informa que ya se reestableció la energía en Buenaventura, las cuentas estan logueando y el tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-09 10:08:00\r\n\r\nSe observa disminución en los 3 Mktiks de Buenaventura, se encuentra caída la alarma de energía, no hay cuentas logueadas, las olt presentan pones caidos y se encuentran bloqueados los moduladores de Buenaventura, con link desde el Mktik Ms1, pero sin respuesta local, Fony informa que no hay energía en todo Buenaventura, aún no se sabe la causa, a espera de más información.\r\nJorge Madiel López. ','2024-08-09 16:13:49','2024-Ago-09 10:52:00\r\n\r\nUriel informa que ya se reestableció la energía en Buenaventura, las cuentas estan logueando y el tráfico subiendo.',''),(46478,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2024-08-09 00:00:00','12:25:00','2024-08-09','13:54:00',180,16,1,71,'2024-Ago-09 18:00:000\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma en el departamento de Cundinamarca, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento. Servicios operativos desde las 01:54 pm del 09/08/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-09 14:47:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 13:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnostico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída de la OLT de La Palma_CU, se escala para validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 13:25:00\r\nAzteca genera caso #01359214 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 12:35:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de La Palma, se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 12:25 ','2024-08-09 22:22:05','2024-Ago-09 14:47:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46479,3,138,4,'Ibague-Cirion',5,45,'2024-08-13 00:00:00','13:45:00','2024-08-09','15:39:00',12,6,1,45,' 2024-Ago-13 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente es con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad para el dia 2024-08-08 desde las 13:45 hasta las 21:45, Se va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds. ','2024-08-09 17:05:43','2024-Ago-13 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente es con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad para el dia 2024-08-08 desde las 13:45 hasta las 21:45, Se va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds. ',''),(46480,3,50,4,'Ibague-Cirion',5,45,'2024-08-09 00:00:00','13:45:00','2024-08-14','16:02:00',12,6,1,45,'2024-Ago-14 16:02:00\r\nNo se realizo el mantenimiento.\r\n\r\n2024-Ago-13 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente es con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad para el dia 2024-08-13 desde las 13:45 hasta las 21:45, Se va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds. ','2024-08-14 20:37:04','2024-Ago-13 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente es con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad para el dia 2024-08-13 desde las 13:45 hasta las 21:45, Se va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds. ',''),(46481,23,72,1,'Quibdo',5,45,'2024-08-09 00:00:00','12:56:00','2024-08-30','11:00:00',52,6,1,45,' 2024-Ago-29 14:00:00\r\nSe encuentra realizado el cambio del OLT C-Data por problemas de CPU, por una OLT Kingtype.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-28 10:15:00\r\nSe consulta información sobre el caso y Sebastian informa que la OLT aun no ha llegado por \"unas manifestaciones y cierres de vias\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-26 17:00:00\r\nSe solicita avances del caso, y Sebastián informa que la OLT ya se configuro y fue enviada.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2023-Ago-23 12:20:00\r\nSe solicita avances sobre el caso, y Oscar informa que se esta configurando un OLT kingtype para cambiarlo ya que la cpu no baja.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-20 17:36:00\r\nSe solicitan avances del caso, Oscar informa que aun no se tiene una solución.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-13 14:00:00\r\nOscar informa que se aun se esta consultando que se va a realizar para este caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-13 10:28:00\r\nSe consulta avances sobre el caso, pero aun no se obtiene respuesta por parte del encargado, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-09 12:56:00\r\nSe observa la CPU del OLT2 de Quibdo esta en 96% en el momento no se observa caida de trafico, solo afecta el monitoreo. ','2024-08-30 15:51:28','2024-Ago-29 14:00:00\r\nSe encuentra realizado el cambio del OLT C-Data por problemas de CPU, por una OLT Kingtype.',''),(46482,65,37,1,'MK-MARSELLA-ENLACE_SUR \r\n',5,25,'2024-08-09 00:00:00','14:13:00','2024-08-09','14:43:00',190,3,1,45,'2024-Ago-09 15:20:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Ago-09 14:20:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Marsella, No se tiene link desde el Swtich de Pereira Sur ya se le esta reportando a Oswaldo. ','2024-08-09 19:34:36','2024-Ago-09 14:20:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Marsella, No se tiene link desde el Swtich de Pereira Sur ya se le esta reportando a Oswaldo.',''),(46483,32,50,1,'M-CLL17-CR16',5,41,'2024-08-09 00:00:00','13:50:00','2024-08-10','09:18:00',17,3,1,45,'2024-Ago-10 09:18:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-09 15:00:00\r\nSe encuentra master M-CLL17-CR16 caído ya se le informó a Oswaldo ','2024-08-10 16:34:05','2024-Ago-09 15:00:00\r\nSe encuentra master M-CLL17-CR16 caído ya se le informó a Oswaldo',''),(46484,44,55,1,'JUANCHITO-CANDELARIA',5,43,'2024-08-10 00:00:00','03:09:00','2024-08-10','13:48:00',44,2,1,3,'2024-Ago-10 14:17:00\r\nMC da el cierre del Caso:\r\n\r\nAfectación por vandalismo, para la solución se armó caja de empalme y se fusionaron hilos\r\nse procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ago-10 13:48:00\r\n\r\nSe encuentra operativo el enlace Juanchito-Carmelo, tráfico conmutó nuevamente hacia Juanchito\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 13:27:00\r\n\r\nEl puerto que faltaba del Enlace Juanchito-Candelaria, ya esta operativo, queda pendiente Carmelo\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 12:52:00\r\n\r\nSe encuentran operativos dos puertos del Enlace de Juanchito-Candelaria, queda pendiente uno y el enlace de Carmelo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 11:48:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa a la espera de ingreso a predio privado. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 11:08:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra a la espera de ingreso a predio privado para implementar la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 10:08:00\r\n\r\nInformamos que el personal encontró fibra rota a 23 kilómetros del nodo MC Vipasa a 1 kilómetro antes del nodo de cavasa, ocasionado por vandalismo. El personal se encuentra validando la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 08:53:00\r\n\r\nInformamos que el personal continua en desplazamiento a realizar validaciones.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 08:07:00\r\nMC informa:\r\n\"personal esta en desplazamiento a validar el tramo cavasa - poblado ya que posiblemente pase el tramo Juanchito - Candelaria\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-10 06:51:00\r\nSe evidencia que los tráficos si conmutaron; MC genero caso #3845451 e informaron que procedían a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-10 06:00:00\r\nSe encuentra caído el enlace Juanchito - Candelaria, desde Juanchito esta sin link y también el Carmelo se encuentra sin link. Se procede a reportar a Uriel y a MC. Ya se esta validando si conmuto el tráfico.\r\nHora caída 03:09 ','2024-08-10 18:49:39','2024-Ago-10 13:48:00\r\n\r\nSe encuentra operativo el enlace Juanchito-Carmelo, tráfico conmutó nuevamente hacia Juanchito\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n\r\n',''),(46485,54,64,1,'BODEGAS ARCHICA QUINDIO',5,39,'2024-08-10 00:00:00','10:06:00','2024-08-13','13:30:00',8,3,1,45,' 2024-Ago-13 13:30:00\r\nSe consulta información a lo cual indican lo siguiente \" el día de hoy sistemas nos colaboró para ajustar lo necesario para el buen funcionamiento de la app, ya todos me confirmaron que está funcionando bien la app\" se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-10 12:00:00\r\nSe consulta con Antonio sobre el caso pendiente el cual indica que aun no tiene conocimiento que ya consulta\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-10 10:06:00\r\nAntonio informo que ellos tienen un problema con la app hasta el lunes entonces que no pueden hacer activaciones, indican que no es por la app que es por la bodega que la chica que se encarga de cargar los equipos tiene un problema con el archica y que el de sistemas dijo que les colaboran el lunes que porque hoy no trabajan ','2024-08-13 18:05:06','2024-Ago-13 13:30:00\r\nSe consulta información a lo cual indican lo siguiente \" el día de hoy sistemas nos colaboró para ajustar lo necesario para el buen funcionamiento de la app, ya todos me confirmaron que está funcionando bien la app\" se procede con el cierre del caso',''),(46503,37,20,1,'LAS PALMAS',5,42,'2024-08-12 00:00:00','13:26:00','2024-08-12','16:41:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-12 16:46:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Las Palmas, con link desde el Mktik Los Chorros, hora de subida: 16:41, Uriel informó que había una fibra reventada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-12 13:40:00\r\nMkitik de las palmas caido, ya se esta dejando mensaje a Fony\r\nHora de caida 13:26 ','2024-08-12 23:03:23','2024-Ago-12 16:46:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Las Palmas, con link desde el Mktik Los Chorros, hora de subida: 16:41, Uriel informó que había una fibra reventada.',''),(46486,65,50,1,'Enlace Marsella',5,25,'2024-08-10 00:00:00','13:22:00','2024-08-10','15:50:00',190,3,1,45,' 2024-Ago-10 13:45:00\r\n\r\nAriel informa que todo se encuentra con normalidad en Marsella, se reporta a MC y generan el ticket 3845480.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-10 13:30:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Marsella, ya Ariel se encuentra informado. ','2024-08-10 20:04:56',' 2024-Ago-10 13:45:00\r\n\r\nAriel informa que todo se encuentra con normalidad en Marsella, se reporta a MC y generan el ticket 3845480.',''),(46487,65,20,1,'Dosquebradas-Chinchiná',5,41,'2024-08-10 00:00:00','13:22:00','2024-08-11','22:55:00',5,3,1,6,'2024-Ago-10 22:55:00\r\nMediaCommerce informa que el personal de ODC llega al Nodo en donde proceden a validar medidas sin encontrar afectación, se normaliza la conexión por lo que solicitamos confirmar operatividad del enlace.\r\n\r\nenlace operativo se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Ago-10 19:56:00\r\nMC informa, solicitamos confirmar potencias y servicio. Se les informa que el enlace aun se encuentra caído, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 19:25:00 \r\nMc informa, el personal se encuentra preparando FO para armar CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 19:02:00 \r\nMc informa, el personal se encuentra con la caída de un arbol afectando la FO, se esta realizando tendido de 5 metros de FO.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 17:07:00\r\nMC informa\r\npersonal retoma labores y se procede a realizar labores de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-10 16:29:00\r\nMC informa\r\nSe continua a la espera que cesen las lluvias para retomar labores.\r\nSe mantiene TM.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-10 15:29:00\r\nMC informa\r\nEl personal encontró afectación ocasionado por roedores, para la solución se tendió un tramo de fibra y se van armar 2 cajas de empalme, actualmente se encuentran detenidos por lluvia.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-10 14:34:00\r\nMC informa\r\nEl personal tomo medidas desde el nodo de Chinchiná y se evidencia apertura a 52.9 Km hacia Pereira, personal en desplazamiento al punto estimado de la medida\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-10 13:46:00\r\nMC genera número de caso 3845479 Indican que notifican al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-10 13:29:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná, se procede a reportar a MC.\r\nHora caída 13:22 ','2024-08-11 11:55:41','2024-Ago-10 19:56:00\r\nMC informa, solicitamos confirmar potencias y servicio. Se les informa que el enlace aun se encuentra caído, a la espera de información. ',''),(46488,18,23,1,'ANSERMA',5,19,'2024-08-10 00:00:00','15:22:00','2024-08-26','14:38:00',15,3,1,45,'2024-Ago-26 14:40:00\r\nSe consulta información con Yined e informa que el servicio de la única IPTV que se tenía está operativo a través del router de la oficina, se procede con el cierre del caso por Switch quemado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-20 13:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 15:00:00\r\nSe solicita avance sobre el caso, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-12 17:20:00\r\nJhon Edwin informa que el Sw que se paso para configurar es un Sw de Fibra que no sirve para las IPTV, a la espera de que consigan el equipo necesario.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-12 12:30:00\r\nOswaldo informa que ya se está revisando un Sw para verificar si funciona correctamente y llevarlo a Anserma.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-10 17:40:00\r\nJhon informa conectan los equipos que se encontraban caídos al Sw Multicas, el dia lunes se va a conseguir un Sw que pueda remplazar el que se quemo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 16:41:00\r\nSw-CajasIPTV-Anserma se quemo, se hizo descarte de cable de poder y toma corriente pero no responde a la espera de conseguir un Sw\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 15:30:00\r\nSe observa caída del Sw IPTV en Anserma, no se tiene link desde el MKTIK, se informa a Ariel e indica que en la zona se presentan fuertes lluvias por lo cual la energía está fallando. ','2024-08-26 19:52:21','2024-Ago-20 13:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.',''),(46489,44,20,4,'JUANCHITO - CARMELO',5,10,'2024-08-10 00:00:00','17:40:19','2024-08-11','12:04:00',130,2,1,33,'2024-Ago-11 12:04:00\r\nMediaCommerce infoma que Personal realiza corrección de atenuación en campo a 26 kms, se realiza limpieza y se normaliza enlace.\r\n\r\n2024-Ago-11 09:50:00\r\nNuevamente operativo , pero se encuentra atenuado el enlace\r\nMediaCommecerce informa que personal está atendiendo un evento de carácter masivo el cual retrasa las labores para corregir la atenuacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-10 21:25:00\r\nMC informa, Personal ODC continua en desplazamiento al nodo de Candelaria\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 20:20:00 \r\nMC informa que necesita permisos y acompañamiento de legon para la toma de la medida desde Juanchito, se le informa a Alex el cual indica que desde Juanchito no tienen personal ni como ingresar, informa que se puede tomar desde candelaria, se le reporta a MC el cual indica, Personal ODC en desplazamiento al nodo de Candelaria para la toma de medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 18:10:00\r\nMC genera numero de caso\r\nTK 3845513 e indica \r\nque el JR de la zona procede con las validaciones. \r\n\r\n2024-Ago-10 18:04:00\r\nSe solicita caso con MC\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Carmelo\r\n\r\n2024-Ago-10 18:00:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace Juanchito - Carmelo, sin link desde Juanchito. ','2024-08-11 17:40:47','2024-Ago-11 09:50:00\r\nNuevamente operativo , pero se encuentra atenuado el enlace\r\nMediaCommecerce informa que personal está atendiendo un evento de carácter masivo el cual retrasa las labores para corregir la atenuacion',''),(46490,4,56,1,'Sedes Azteca',5,34,'2024-08-10 00:00:00','05:25:00','2024-08-10','19:45:00',15,3,1,45,'2024-Ago-10 19:45:00 \r\nCausa de la falla: saturación troncal: Se recibe reporte de cliente indicando servicio con pérdidas de paquetes, se presentó saturación en el occidente del país debido a una afectación en el BackBone primario Manizales -Bogotá, se realizó escalamiento con el área de Core el cual realizó calibración de los enlaces de respaldo logrando estabilizar las troncales primarias desde las 19:45 del 10-08-2024\r\n\r\n\r\n2024-Ago-10 20:00:00 \r\nCaso Azteca 01359530 QUIBDO\r\nCaso Azteca 01359529 ISTMINA\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 20:00:00 \r\nEl servicio ya se encuentra estable y sin perdidas, se esta a la espera de información por parte de Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 19:09:00 \r\n\r\nAzteca genera numero de caso\r\nCaso Azteca 01359506 Riosucio \r\nCaso Azteca 01359499 QUINCHIA, VITERBO, ANSERMA\r\nCaso Azteca 01359478 Nariño\r\nCaso Azteca 01359507 Belen de Umbria, Pueblo Rico, Santuario, Apia, Aguadas\r\n\r\nSe esta a la espera de la creacion de caso para Tumaco y Union\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-18:05:00 \r\n\r\nEJE\r\nQuinchía SER-274601 \r\nViterbo SER-274602 \r\nAnserma SER-274603 \r\nRiosucio SER 274604 \r\n\r\n\r\n\r\nCHANNEL\r\nDepartamento de choco\r\nIstmina SER-272858\r\nQuibdo SER-272861\r\n \r\nDepartamento de Risaralda\r\nBelen de Umbria SER-275010 \r\nPueblo Rico SER-275007\r\nApia SER-275011\r\nSantuario SER-275005\r\n \r\nDepartamento de Caldas\r\nAguadas SER-275012\r\n\r\nDepartamento de Nariño\r\nTumaco SER-25329\r\nUnion Nariño SER-272859\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-18:00:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 15%, se reporta a personal encargado, se envía correo a azteca ya que no fue posible establecer comunicación. ','2024-08-11 18:03:50','2024-Ago-10 20:00:00 \r\nCaso Azteca 01359530 QUIBDO\r\nCaso Azteca 01359529 ISTMINA',''),(46491,37,20,1,'CONDINA',5,39,'2024-08-11 00:00:00','06:45:00','2024-08-12','11:00:00',1,3,1,6,'2024-Ago-12 11:00:00\r\nSe observa todos lo pones operativos , y el trafico ya se encuentra normalizado , se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Ago-12 06:10:00\r\nSe recuerda caso y Ariel indica que Ayer hicieron un cambio de fibra y estos pon se les quedaron por fuera hoy retoman labores para dejarlos operativos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 20:40:00\r\nSe observa que en el momento solo falta el pon 15 de la tarjeta 1 por subir.\r\nSe valida en la tarjeta 2 y se tienen los pon 7,9 y 14 caídos.\r\nAriel informa que el personal continuara el día 12 de Agosto con las labores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-11 11:57:00\r\nen el momento Solo estan operativos (1 2 5 6 7 8 9), a la espera que termine de subir los otros pon\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 07:56:00\r\nMikrotik de Condina nuevamente Operativo, pero sigue con todos los pon caídos\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 07:17:00\r\nEl Ingeniero German indica que Yecid le acaba de Informar que están migrando a una fibra de 48 hilos la troncal desde 00:00\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 06:48:00\r\nya se Observa Caída del Hub de Condina , sin Link desde Cuba hora de caída 06:45 ya se informa a Ariel\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 06:45:00\r\nPara Condina se evidencia caída de trafico desde las 00:00 , El Mikrotik se observa que tuvo uptime reciente y las sesiones bgp se establecieron hace 2 horas, no hay ninguna cuenta Ppoe logueadas , Se revisa dentro del olt y los puertos pon estan sin Link ya se reporto a Ariel ','2024-08-12 17:21:43','2024-Ago-12 06:10:00\r\nSe recuerda caso y Ariel indica que Ayer hicieron un cambio de fibra y estos pon se les quedaron por fuera hoy retoman labores para dejarlos operativos',''),(46492,32,37,1,'PEREIRA',5,19,'2024-08-11 00:00:00','17:00:00','2024-08-11','22:07:00',1,3,1,45,'2024-Ago-11 22:07:00\r\nMaster´s nuevamente operativos se presume que fue ausencia de fluido electrico\r\n\r\n\r\n2024-Ago-11 17:30:00\r\nSe observa caída de varios master en Pereira, se informa a Ariel e indica que se presentan fuertes lluvias. ','2024-08-12 10:50:40','2024-Ago-11 17:30:00\r\nSe observa caída de varios master en Pereira, se informa a Ariel e indica que se presentan fuertes lluvias.',''),(46493,51,37,1,'VILLA DEL PRADO',5,19,'2024-08-11 00:00:00','17:00:00','2024-08-11','18:11:00',1,3,1,45,'2024-Ago-11 18:15:00\r\nSe observa tráfico normalizando y alarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-11 17:30:00\r\nSe observa disminución para el HUB Villa del Prado, se observa alarma de energía caída y múltiples cuentas sin loguear, se presume falla de energía.\r\nSe informa a Ariel. ','2024-08-12 01:07:13','2024-Ago-11 17:30:00\r\nSe observa disminución para el HUB Villa del Prado, se observa alarma de energía caída y múltiples cuentas sin loguear, se presume falla de energía.\r\nSe informa a Ariel.',''),(46494,51,37,1,'ALTAGRACIA',5,19,'2024-08-11 00:00:00','19:06:00','2024-08-11','19:36:00',1,3,1,45,'2024-Ago-11 19:40:00\r\nSe observa el tráfico normalizando, y la alarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-11 19:20:000\r\nSe observa disminución en el tráfico del HUB Altagracia, la alarma de energía se encuentra caída, se informa a Ariel e indica que se presenta falla de energía en la zona. ','2024-08-12 01:06:16','2024-Ago-11 19:20:000\r\nSe observa disminución en el tráfico del HUB Altagracia, la alarma de energía se encuentra caída, se informa a Ariel e indica que se presenta falla de energía en la zona.',''),(46495,6,20,1,'TUMACO',5,19,'2024-08-11 00:00:00','19:32:00','2024-08-12','15:20:00',10,6,1,68,'2024-Ago-12 15:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativos los puertos pon 6 y 7 de la OLT 32.6 y se evidencia trafico normalizándose en las vlan 52,74 y 75. de la OLT 32.7.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-12 11:10:00\r\nSe consulta avances del caso, Miguel informa que ya esta terminando de fusionar en un domo , mientras el otro personal se encarga de ir armando el otro domo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-12 06:36:00\r\nMiguel informa que ya se encuentra la cabecera por energía publica, van a retomar labores para solucionar lo de los pones caídos \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 20:20:00\r\nMiguel informa:\r\nSe tiene que cambiar un tramo y hacer dos domos . Mañana madrugan los muchachos a tender la fibra y fusionar en un extremo hasta que la empresa eléctrica termine\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-11 19:44:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera, el personal enciende el respaldo eléctrico, se validan los OLT y se encuentras los siguientes puertos pon caídos:\r\nOLT 32.6 - PON 6 y 7.\r\nDe la OLT 32.7 están afectadas las siguientes vlan:\r\n52,74 y 75.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-11 19:34:00\r\nSe observa caída de cabecera de Tumaco, se reporta al grupo de Ecuador y Miguel informa que hubo un incendio cerca a la oficina y están sin energía. ','2024-08-13 01:47:38','2024-Ago-12 15:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativos los puertos pon 6 y 7 de la OLT 32.6 y se evidencia trafico normalizándose en las vlan 52,74 y 75. de la OLT 32.7.',''),(46496,37,20,1,'La Pradera',5,42,'2024-08-11 00:00:00','23:22:00','2024-08-12','10:39:00',5,3,1,6,'2024-08-12 10:44:00 \r\nMktik nuevamente operativo desde las 10:39, Oswaldo informa que se armó caja de Empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-08-12 09:05:00\r\nOswaldo envia evidencias fotográficas sobre el daño que se tiene, dice que lo de la pradera es lo mismo que los puertos pon y indica lo siguiente \"Esta la fibra fde 48H con corte parcia, Ya van a recuperar reserva para realizar cajas de emplame\"\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-08-12 06:29:00\r\nSe encuentra caído el mktik de la pradera desde el sw fibra el puerto esta sin link, ya se informa , caído desde las 23:22 ','2024-08-12 16:42:13','2024-08-12 09:05:00\r\nOswaldo envia evidencias fotográficas sobre el daño que se tiene, dice que lo de la pradera es lo mismo que los puertos pon y indica lo siguiente \"Esta la fibra fde 48H con corte parcia, Ya van a recuperar reserva para realizar cajas de emplame\"',''),(46497,52,20,1,'Diferentes OLT ',5,42,'2024-08-11 00:00:00','23:45:00','2024-08-12','10:52:00',5,3,1,45,'2024-Agos-12 10:52:00\r\nSe observan los puertos pon nuevamente operativos, Oswaldo informa que se armó caja de Empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Agos-12 09:05:00\r\nOswaldo envia evidencias fotográficas sobre el daño que se tiene, dice que lo de la pradera es lo mismo que los puertos pon y indica lo siguiente \"Esta la fibra fde 48H con corte parcia, Ya van a recuperar reserva para realizar cajas de emplame\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Agos-11 07:51:00\r\nSe tiene múltiples puertos pon caídos de diferentes OLT\r\n\r\nOLT de la Graciela\r\nPON 9,10,13 y 14 \r\n\r\nOLT Zapan \r\nPON 6,12,13,14,15 y 16 \r\n\r\nOLT aurora \r\nPON 1,2,3,4,5,12,13,14 y 15\r\n\r\nOLT Dosquebradas 6 \r\nPON 1,8 y 9 ','2024-08-12 16:47:36','2024-Agos-12 09:05:00\r\nOswaldo envia evidencias fotográficas sobre el daño que se tiene, dice que lo de la pradera es lo mismo que los puertos pon y indica lo siguiente \"Esta la fibra fde 48H con corte parcia, Ya van a recuperar reserva para realizar cajas de emplame\"',''),(46498,3,107,4,'Caldas-Viterbo',5,42,'2024-08-13 00:00:00','06:00:00','2024-08-12','15:18:00',88,3,1,45,'2024-Ago-12 15:20:00\r\nAzteca informa que la ventana fue cancelada debido a que presentaron inconvenientes con uno de los recursos asignados, estarán informando de la reprogramación vía correo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 Horas. \r\nVM ACC0004598\r\nAngela Velasco\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 13 de agosto del 2024 a las 06:00. Se requiere realizar migrar servicios a fibra óptica nueva en Caldas-Viterbo. Se comprometió con el propietario el desmonte de la fibra que pasa por su predio, partir del 15/08/2024 el ingreso al predio queda completamente prohibido para ACC y todo cable que se ubique dentro del será retirado sin condicionamientos. Por lo anterior, agradezco su colaboración dado que el departamento de Chocó quedará aislado de la red nacional, los BB1 y BB2 hacia Cartago quedarán fuera de servicio. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. ','2024-08-12 19:35:36','Tiempo afectación: 05:30 Horas. \r\nVM ACC0004598',''),(46499,37,37,1,'PUEBLO RICO',5,42,'2024-08-12 00:00:00','08:47:00','2024-08-12','09:14:00',3,6,1,53,' 2024-Ago-12 09:15:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-12 08:49:00\r\nMkitk de pueblo rico caido, ya se esta dejando el mensajes informando de la caída del equipo \r\nHora de caída 08:47 ','2024-08-12 16:27:09','2024-Ago-12 09:15:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime ',''),(46500,37,50,1,'AQUITANIA ',5,39,'2024-08-12 00:00:00','09:37:00','2024-08-12','10:00:00',164,16,1,9,'2024-Ago-12 09:40:00\r\nNuevamente operativo se desconce la causa de la caida, no tuve uptime reciente los equipo ni mucho menos el puerto wan\r\n\r\n2024-Ago-12 09:37:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Aquitania, ya se dejo mensaje a Jesica, para descartes de primer nivel, Hora caida 09:37:00 ','2024-08-12 14:29:22','2024-Ago-12 09:37:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Aquitania, ya se dejo mensaje a Jesica, para descartes de primer nivel, Hora caida 09:37:00',''),(46501,60,130,1,'Mod_IP_Analogo_Chinchina',5,41,'2024-08-11 00:00:00','14:20:00','2024-08-12','11:38:00',6,3,1,6,'2024-Ago-12 11:56:00\r\nNuevamente operativo, indican que se realizó reinicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-12 10:03:00\r\nSe encuentra caído el puerto Nms(Puerto Monitoreo) del modulador iP de Chinchiná, ya se le informó a Oswaldo para validar ','2024-08-12 16:15:25','2024-Ago-12 10:03:00\r\nSe encuentra caído el puerto Nms(Puerto Monitoreo) del modulador iP de Chinchiná, ya se le informó a Oswaldo para validar',''),(46502,3,64,4,'Red MC_pereira',5,42,'2024-08-24 00:00:00','18:00:00','2024-08-25','08:00:00',1,3,1,45,' 2024-08-27 06:03:00\r\nMantenimiento realizado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-24 18:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de agosto del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\nRequerimos su colaboración confirmando por medio de este correo si aprueban la actividad en la fecha y hora estipulada. Si no se recibe ningún tipo de respuesta, se aprobará el mantenimiento por procedimiento interno de Media Commerce.\r\n\r\n ','2024-08-27 10:15:45','2024-08-27 06:03:00\r\nMantenimiento realizado.',''),(46575,37,56,1,'Orocue',5,34,'2024-08-27 00:00:00','08:35:00','2024-08-27','16:08:00',166,16,1,71,'2024-Ago-27 16:08:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, La Primavera, Trinidad y Santa Rosalía. Personal de operación y mantenimiento realiza medidas evidenciando una afectación. Al llegar al lugar de la afectación encuentran corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución el personal técnico corre reserva y realiza fusión en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 14:10 del 27/08/2024.\"\r\n\r\n2024-Ago-27 14:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando fusión. Estaremos informando”\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 14:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue y azteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando fusión. Estaremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando fusión en caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 11:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal movil lanza medidas y se evidencia falla a 416.09 m. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 10:12:00\r\nAzteca informa:\r\n“Móvil continua en desplazamiento para lanzar medidas en nodo afectado”\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 08:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 08:40:00\r\nSe presenta caida de cabecera Orocue, Jessica informa que se tiene servicio de energia.\r\n\r\nAzteca da numero de caso 01365588 e informa que presentan falla masiva de la cual estan a la espera de confirmación del motivo de la afectación. ','2024-08-27 21:34:24','2024-Ago-27 14:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando fusión. Estaremos informando”',''),(46504,37,20,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2024-08-12 00:00:00','14:35:00','2024-08-13','08:14:00',152,6,1,45,' 2024-Ago-13 09:35:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución. Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura de enlace BackBone secundario Tadó -Quibdó, Tadó -Unión Panamericana, con afectación del equipo de agregación de Tadó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al sitio de falla encontrando corte de fibra por trabajo de terceros, generando 5 cortes en el tramo de Apia - San Jose por la fibra canalizada. Para dar solución proceden a realizar tendido de fibra, e implementar dos cajas de empalme, se observa nodos operativos desde las 01:16 del 13-08-2024, sin embargo, el nodo de Apia y sus dependientes no subieron, para subir los nodos rápidamente se migro hilos de servicio recuperando gestión y trafico del nodo de Apia y sus dependientes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 06:35:00\r\nPara el caso de las sedes en Azteca , se llama a lo cual informan que el día de ayer lograron solventar un falla que era para el departamento del choco , que para la falla de Risaralda que tiene afectado los servicios de (Apia, Pueblo rico, Santuario) aun no se a podido solventar que en el momento ese caso lo tiene escalado y que no se tiene información nueva, se timbro al siguiente nivel pero no se obtuvo respuesta como tal, se queda en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 06:12:00\r\nAun caída las sedes de Azteca (Apia, Pueblo rico, Santuario) Istmina y Quibdó operativo desde las 01:40 , ya se consulta información por los que aun están caídos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-12 21:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Para solventar la falla de deben tender 335 MTS de Fo y tenderla nuevamente por la tubería. Personal Se desplazarán al centro de acopio a recoger la FO. Se desplazarán desde Calarcá a Pereira y luego a Viterbo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 20:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realizan validaciones y no se tiene potencias en ninguna da las dos puntas se lanzan medidas y se tiene segunda afectación a una distancia de 160 mts hacia Viterbo. Personal se encuentran en desplazamiento hacia el nuevo punto de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 17:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M se desplazo al nodo de San José, donde realizaron medidas y evidenciaron corte de fibra a 17 KM, personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la falla. La otra cuadrilla se encuentra en desplazamiento a Tadó\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 15:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de OYM se encuentra en desplazamiento al nodo de San José a realizar mediciones. Se desplaza una cuadrilla desde Balboa y otra cuadrilla desde Quibdó\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 15:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta backbone secundario Tadó – Quibdó, Tadó – unión Panamericana, Tadó-San Jose; Caída del agregador Tadó, afectando los municipios de Unión Panamericana y Quibdó; Tramo: San José – Viterbo. Afectando sus nodos de pendientes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 15:32:00\r\nAzteca genera casos por departamento e indican:\r\nRisaralda #01359991\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída de las OLTs Istmina y Quibdó en el departamento de Choco, Apia en el departamento de Risaralda\".\r\n\r\nChoco #01359998\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \"Se presenta BB Secundario Tadó Quibdó, Tadó unión Panamericana, Tadó-San Jose; Caída del agregador Tadó, afectando los municipios de Unión Panamericana y Quibdó; Tramo: San José Viterbo. Afectando sus nodos de pendientes, por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 14:40:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Apia, Quibdó, Istmina, Santuario & Pueblo Rico; se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 14:35:00 ','2024-08-13 14:13:27','2024-Ago-13 09:35:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución. Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura de enlace BackBone secundario Tadó -Quibdó, Tadó -Unión Panamericana, con afectación del equipo de agregación de Tadó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al sitio de falla encontrando corte de fibra por trabajo de terceros, generando 5 cortes en el tramo de Apia - San Jose por la fibra canalizada. Para dar solución proceden a realizar tendido de fibra, e implementar dos cajas de empalme, se observa nodos operativos desde las 01:16 del 13-08-2024, sin embargo, el nodo de Apia y sus dependientes no subieron, para subir los nodos rápidamente se migro hilos de servicio recuperando gestión y trafico del nodo de Apia y sus dependientes',''),(46505,65,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-08-12 00:00:00','04:26:29','2024-08-13','11:12:47',52,6,1,53,' 2024-Ago-13 11:12:47\r\nSe evidencia con link el puerto eth7 desde el mktik de quibdo, se pasan nuevamente las vlans y se observan cuentas logueando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-13 10:28:00\r\nSe consulta avances sobre el caso, pero aun no se obtiene respuesta por parte del encargado, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-11 04:26:29\r\nSe encuentra caído el puerto eth7 de la OLT C-DATA en Quibdó (10.10.16.11 ), desde el mikrotik se evidencia sin link, ya se pasaron las vlans al otro puerto, y ya se informo al encargado. ','2024-08-13 15:39:35','2024-Ago-13 11:12:47\r\nSe evidencia con link el puerto eth7 desde el mktik de quibdo, se pasan nuevamente las vlans y se observan cuentas logueando.',''),(46506,37,37,1,'Hostpot La Mariana',5,41,'2024-08-12 00:00:00','14:02:00','2024-08-14','15:04:00',5,3,1,45,'2024-Ago-14 15:04:00\r\nIndican que era una falla en publicidad de la plataforma \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-14 08:04:00\r\nOswaldo indico que en el transcurso del día lo revisaba, a la espera de mayor informacion \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-12 14:02:00\r\nSe encuentra caido el Hostpot de la Mariana, ya se le informó a Oswaldo ','2024-08-14 19:23:35','2024-Ago-14 08:04:00\r\nOswaldo indico que en el transcurso del día lo revisaba, a la espera de mayor informacion ',''),(46507,36,130,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-12 00:00:00','16:26:57','2024-08-13','08:48:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-13 08:55:00 \r\nSe hace reinicio del equipo asi quedando operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 06:55:00\r\nSe recuerda del caso a lo cual miguel informa que los canales se encuentran bien , que ahora el personal se desplazara a validar los equipos físicamente \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-12 21:57:00\r\nMiguel informa que los canales están bien y mañana realizan las validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 16:26:57\r\nSe encuentra caido el IPQAM_Tumaco ya se informo a Yined y al personal encargado se queda a la espera de mas información. ','2024-08-13 13:52:05','2024-Ago-13 08:55:00 \r\nSe hace reinicio del equipo asi quedando operativo, se procede con el cierre del caso',''),(46508,46,95,1,'Transversal',5,46,'2024-08-12 00:00:00','18:22:00','2024-08-13','08:45:35',32,5,1,50,'2024-Ago-13 08:50:00\r\nAlarma nuevamente operativa, Andres informa que se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2024-Ago-12 18:22:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Transversal, sin link desde el Mktik, hora de caída: 18:22, Andres informa que puede ser que se bloqueo por una caida de tensión, mañana se desplaza personal a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2024-08-13 16:39:27','2024-Ago-12 18:22:00\r\n\r\nSe observa caída la alarma de energía de Transversal, sin link desde el Mktik, hora de caída: 18:22, Andres informa que puede ser que se bloqueo por una caida de tensión, mañana se desplaza personal a revisar.\r\nJorge Madiel López',''),(46509,60,130,1,'Mod_64_Analoga_Ipiales',5,46,'2024-08-12 00:00:00','17:38:00','2024-08-13','09:17:17',48,6,1,68,'2024-Ago-13 09:30:00\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta, Yined indica que se conecto directamente al NMS y con el IP Scanner no reconocía ni la IP actual ni la default, y tocó reiniciarlo\r\n\r\n2024-Ago-13 06:55:00\r\nSe recuerda del caso, a lo cual miguel informa que los canales están bien que ahora el personal va ir a revisar los equipos físicamente \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-12 19:34:00\r\n\r\nMiguel informa que se encuentran bien todos los canales en Ipiales, indica que se reiniciará mañana el modulador.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-12 19:34:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 64_Analoga de Ipiales; desde el sw donde depende se evidencia con link pero no tenemos respuesta. Se reporta por el grupo de Ecuador y Miguel indica que ya procede a validar, hora de caída: 17:38:00\r\nJorge Madiel López ','2024-08-13 13:46:03','2024-Ago-13 06:55:00\r\nSe recuerda del caso, a lo cual miguel informa que los canales están bien que ahora el personal va ir a revisar los equipos físicamente ',''),(46510,44,20,4,'CANDELARIA - FLORIDA MC',5,10,'2024-08-13 00:00:00','03:55:00','2024-08-13','08:44:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-13 09:18:00\r\nAfectación ocasionada por terceros, para la solución se recuperó reserva 4 postes atrás y se instaló caja de empalme, asi quedando el enlace operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 08:10:00\r\nMC informa\r\n\"El personal llega a sitio se encuentra red afectada por terceros, se va recuperar reserva 4 postes atrás y se instalará caja de empalmes.\"\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ago-13 08:00:00\r\nMC informa\r\n\"El personal toma medidas desde el nodo Candelaria y se tiene un evento a 8 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ago-13 06:59:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia Candelaria para tomar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 06:29:00\r\nMC genera numero de caso 3846243 e indica que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ago-13 06:19:00\r\nSe reportan puntos a MC \r\nPunto A Candelaria\r\nPunto B Florida\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ago-13 06:10:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace de F.O de MC Candelaria - Florida, sin link desde Candelaria\r\nel trafico conmuto por el hilo de INTV ','2024-08-13 13:58:07','2024-Ago-13 09:18:00\r\nAfectación ocasionada por terceros, para la solución se recuperó reserva 4 postes atrás y se instaló caja de empalme, asi quedando el enlace operativo, se procede con el cierre del caso',''),(46511,37,37,1,'IPIALES ',5,42,'2024-08-12 00:00:00','22:45:00','2024-08-13','08:42:00',48,6,1,68,' 2024-08-13 08:45:00\r\nEquipos en Ipiales nuevamente operativos desde las 08:42, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-13 07:52:00\r\nPara el caso de Ipiales , miguel nos brinda nueva información indica lo siguiente \"ya se reviso el hub y aun no retorna la energia , se esta informando a la empresa electrica para que solucionen y segun el tiempo de respuesta de ellos vamos a buscar una planta\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-13 07:50:00\r\nPara el caso de Ipiales miguel informa lo siguiente \"Anoche se fue la energía y se terminó el respaldo . La energía Ya retorno Pero los equipos no subieron ya va el muchacho al hub a revisar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-13 06:53:00\r\nMiguel informa lo siguiente \"Anoche se fue la energía y se terminó el respaldo . La energía Ya retorno Pero los equipos no subieron ya va el muchacho al hub a revisar\" en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-13 06:12:00\r\nSe tiene caida de los mkitk en Ipiales desde las 22:45, esta afectado el Mkitk ipiales 3,6 y 8 los puertos están sin link, ya se dejo mensajes a Gabo ','2024-08-13 14:17:31','2024-08-13 08:45:00\r\nEquipos en Ipiales nuevamente operativos desde las 08:42, se procede con el cierre del caso',''),(46512,3,107,4,'ITX',5,42,'2024-09-02 00:00:00','00:00:00','2024-09-03','14:23:00',5,14,1,45,'2024-Sep-03 14:23:00\r\nSe consulta con internexa e indican que la VM no fue realizada , que se enviara nueva fecha ya que fue pospuesta, se procede con el cierre de caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\nCordial Saludo.\r\nEstimado cliente\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 09-02-2024 00:00:00 hasta 09-02-2024 03:00:00, la cual tiene como motivo P10aMDECGT\r\n\r\n \r\nLamentamos las dificultades que esto pueda ocasionar y agradecemos la comprensión de las circunstancias que nos exigen la mayor agilidad y premura en la atención de las requerimientos operativos de nuestra red.\r\n\r\nVENTANA DE MANTENIMIENTO Programado \r\nCHG0048928\r\n\r\nFecha y hora de inicio 09-02-2024 00:00:00\r\n\r\nFecha y hora fin 09-02-2024 03:00:00\r\n\r\nDuración de trabajos Inicio: 9/02/2024 12:00:00 a. m., fin: 9/02/2024 3:00:00 a. m\r\n\r\nMotivo del trabajo Desplazar el router P10aMDECGT 1 centímetro de forma horizontal hacia el frente en el rack\r\nDescripción de la actividad a realizar Informar al NOC el inicio de la actividad\r\nGenerar backup de configuración del router PTX10004 Juniper\r\nExtraer la información del estado de la red y los servicios en el router PTX10004 Juniper\r\nDesajustar no mas de una vuelta las tuercas de amarre de los parales internos del rack\r\nOrganizar las fibras y agruparlas donde permitan deslizar los parales del rack hacia adelante\r\nDesplazar cuidadosamente los parales del rack 1 cm hacia adelante\r\nProbar el cierre adecuado de la puerta trasera del rack, ajustar parales, reorganizar fibras\r\nCierre de los trabajos de red\r\n\r\nSOLICITUD VENTANA DE MANTENIMIENTO Programado - CHG0048928 ','2024-09-03 22:28:09','Cordial Saludo.\r\nEstimado cliente\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 09-02-2024 00:00:00 hasta 09-02-2024 03:00:00, la cual tiene como motivo P10aMDECGT\r\n\r\n \r\nLamentamos las dificultades que esto pueda ocasionar y agradecemos la comprensión de las circunstancias que nos exigen la mayor agilidad y premura en la atención de las requerimientos operativos de nuestra red.\r\n\r\nVENTANA DE MANTENIMIENTO Programado \r\nCHG0048928\r\n\r\nFecha y hora de inicio 09-02-2024 00:00:00\r\n\r\nFecha y hora fin 09-02-2024 03:00:00\r\n\r\nDuración de trabajos Inicio: 9/02/2024 12:00:00 a. m., fin: 9/02/2024 3:00:00 a. m\r\n\r\nMotivo del trabajo Desplazar el router P10aMDECGT 1 centímetro de forma horizontal hacia el frente en el rack\r\nDescripción de la actividad a realizar Informar al NOC el inicio de la actividad\r\nGenerar backup de configuración del router PTX10004 Juniper\r\nExtraer la información del estado de la red y los servicios en el router PTX10004 Juniper\r\nDesajustar no mas de una vuelta las tuercas de amarre de los parales internos del rack\r\nOrganizar las fibras y agruparlas donde permitan deslizar los parales del rack hacia adelante\r\nDesplazar cuidadosamente los parales del rack 1 cm hacia adelante\r\nProbar el cierre adecuado de la puerta trasera del rack, ajustar parales, reorganizar fibras\r\nCierre de los trabajos de red\r\n\r\nSOLICITUD VENTANA DE MANTENIMIENTO Programado - CHG0048928',''),(46513,3,64,4,'Azteca',5,42,'2024-08-17 00:00:00','05:00:00','2024-08-17','12:40:00',88,13,1,45,' zteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 17 de agosto del 2024 a las 05:00. Se requiere realizar migrar servicios a fibra óptica nueva en Caldas-Viterbo. Se comprometió con el propietario el desmonte de la fibra que pasa por su predio, dado que, el ingreso al predio queda completamente prohibido para ACC y todo cable que se ubique dentro del será retirado sin condicionamientos. Por lo anterior, agradezco su colaboración dado que el departamento de Chocó quedará aislado de la red nacional, los BB1 y BB2 hacia Cartago quedarán fuera de servicio. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 Horas.\r\n\r\nVM ACC0004598 ','2024-08-17 17:12:47','zteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 17 de agosto del 2024 a las 05:00. Se requiere realizar migrar servicios a fibra óptica nueva en Caldas-Viterbo. Se comprometió con el propietario el desmonte de la fibra que pasa por su predio, dado que, el ingreso al predio queda completamente prohibido para ACC y todo cable que se ubique dentro del será retirado sin condicionamientos. Por lo anterior, agradezco su colaboración dado que el departamento de Chocó quedará aislado de la red nacional, los BB1 y BB2 hacia Cartago quedarán fuera de servicio. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 Horas.\r\n\r\nVM ACC0004598',''),(46514,48,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-08-13 00:00:00','13:45:59','2024-08-13','15:17:00',52,6,1,53,' 2024-Ago-13 15:17:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-13 13:45:59\r\nSe observa el S_Cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa al personal encargado para realizar las validaciones. ','2024-08-13 20:28:24','2024-Ago-13 15:17:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.',''),(46515,30,20,1,'Ciudad del Campo',5,46,'2024-08-13 00:00:00','17:10:00','2024-08-13','18:32:00',19,3,1,33,'2024-Ago-13 18:32:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos y tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-13 18:24:00\r\nProblemas con una fibra interna en el desarrollo, ya lo están solucionando. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2024-Ago-13 18:12:00\r\nSe consulta con Fony sobre el caso e informa que aún no recibe respuesta por parte del personal. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-13 17:35:00\r\nFony informa que procede a consultar al personal a cargo. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-13 17:22:00\r\n\r\nSe observa caída la olt de Ciudad del campo (y su dependiente olt zte 172.19.2.3), sin link desde el Mktik, hora de caida: 17:10, Fony indica que ya va a consultar.\r\nJorge Madiel lópez ','2024-08-14 00:50:36','2024-Ago-13 18:12:00\r\nSe consulta con Fony sobre el caso e informa que aún no recibe respuesta por parte del personal. A la espera de mayor información.',''),(46516,37,37,1,'La Mariana',5,46,'2024-08-13 00:00:00','18:45:00','2024-08-13','19:58:00',5,3,1,45,' 2024-Ago-13 20:02:00\r\n\r\nNuevamente operativo el Mktik de La Mariana, cuenta con uptime reciente, las cuentas empezaron a loguearse, hora de subida: 19:58\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-13 19:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-13 18:50:00\r\n\r\nBuenas noches, se encuentra caído el mikrotik de la Mariana, sin link desde el sw mk Baleares y la alarma de energía de Bosques, sin link desde el mikrotik. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 18:45 ','2024-08-14 00:33:57','2024-Ago-13 20:02:00\r\n\r\nNuevamente operativo el Mktik de La Mariana, cuenta con uptime reciente, las cuentas empezaron a loguearse, hora de subida: 19:58',''),(46517,3,64,4,'ITX-Pereira',5,46,'2024-08-15 00:00:00','23:30:59','2024-08-16','01:00:00',1,3,1,45,'Mantenimiento realizado.\r\n\r\n2024-Ago-13 16:45:00\r\n\r\nInternexa envia VM para el 08-15-2024 23:30:59 hasta 08-16-2024 01:00:14, la cual tiene como motivo Nodo Pereira.\r\n\r\nMotivo del trabajo: Cambio de equipo de emergencia por equipo alertado.\r\n\r\nDescripción de la actividad a realizar:\r\n- Instalación Equipos 6400i OMD4WO8 \r\n- Backup de configuraciones y performance de canales\r\n- Verificación cliente y autorización\r\n- Migración conexiones físicas P1/ P2 / P3 / P4 (DATA/OTDR/COM) OMD4WO4 A OMD4WO8\r\n- Verificación estado de servicios .\r\n- Prueba de OMD4WO8\r\n\r\nContingencia: \r\n- Normalizar fibras equipo OMD4WO4\r\n- Verificar Desempeño de canales afectados\r\n\r\nTicket: CHG0048944 ','2024-08-19 18:26:12','2024-Ago-13 16:45:00\r\n\r\nInternexa envia VM para el 08-15-2024 23:30:59 hasta 08-16-2024 01:00:14, la cual tiene como motivo Nodo Pereira.\r\n\r\nMotivo del trabajo: Cambio de equipo de emergencia por equipo alertado.\r\n\r\nDescripción de la actividad a realizar:\r\n- Instalación Equipos 6400i OMD4WO8 \r\n- Backup de configuraciones y performance de canales\r\n- Verificación cliente y autorización\r\n- Migración conexiones físicas P1/ P2 / P3 / P4 (DATA/OTDR/COM) OMD4WO4 A OMD4WO8\r\n- Verificación estado de servicios .\r\n- Prueba de OMD4WO8\r\n\r\nContingencia: \r\n- Normalizar fibras equipo OMD4WO4\r\n- Verificar Desempeño de canales afectados\r\n\r\nTicket: CHG0048944',''),(46518,33,142,1,'CHINCHINA',5,43,'2024-08-13 00:00:00','21:00:00','2024-09-27','09:28:00',6,3,1,45,' 2024-Oct-07 08:52:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el servicio se ha observado con normalidad.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-27 11:32:00\r\nEl puerto 1/1/3 se observa habilitado desde las 09:28, está operativo y sin errores, el tráfico conmutó nuevamente, Jhon Edwin informa que después del ajuste de ahora se va a tener el caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-25 17:53:00\r\nJhon Edwin informa: \"Se estará revisando el vienes a las 9am\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-25 15:58:00\r\nJhon Edwin informa que se debe llevar un atenuador y realizar otra sesion en conjunto con el soporte de padtec, cabe resaltar que aún está el puerto deshabilitado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-23 17:54:00\r\nJhon Edwin informa que va a dejar el puerto deshabilitado, mañana realizan pruebas cambiando de puerto, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-23 16:58:00\r\nSe consulta sobre la intermitencia del puerto 1/1/3 del datacom de Chinchiná, Oswaldo informó que se trabajó con el personal de PADTEC y ellos habían solucionado, pero aún se observa con errores e intermitente, Oswaldo informa que va a validar con Jhon Edwin que se puede hacer.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-16 16:40:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-05 15:41:00 \r\nSe consulta avances con Oswaldo e informa que no se ha podido revisar, se programa para dia martes la revision 10 de Septiembre de 2024.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:40:00 \r\nSe valida que el trafico se normalizó per aun suben los errores, ya se le informa a Oswaldo para revisar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-22 15:20:00\r\nOswaldo informa que la revisión del puerto se realizara el día martes 27-08-2024 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-22 11:00:00\r\nSe solicita información nuevamente sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-20 13:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 16:25:00\r\nSe siguen presentando los errores, Oswaldo indica que deben programar una revisión con medidas de los hilos y evaluar si tiene reflectancias o atenuaciones grandes, a la espera de que confirme la fecha.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-14 06:09:00\r\nEl puerto 1/1/3 del Datacom de Dosquebradas que va a Chinchiná quedo operativo desde las 04:55, aun asi luego volvió a presentar caidas momentáneas, se valida y se observa que el puerto tiene errores , se borraron pero siguen subiendo contantemente, Oswaldo informo que el dia de ayer estuvieron revisando, el dia de hoy Ariel informo que se hizo limpieza del pascortd, pero aun asi los errores no dejaron de presentarse \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 21:53:00\r\nSe encuentra caído nuevamente, ya se le informo a Oswaldo de nuevo. A la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-13 21:40:00\r\nYa subió nuevamente, la potencia es:\r\nTx-Power 1.06\r\nRx-Power -14.69\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-13 21:37:00\r\nSe encuentra caído el puerto 1/1/3 del Datacom de Dosquebradas que va a Chinchina; se evidencia que el tráfico conmuto por los otros dos puertos. Se procede a informar a Oswaldo. ','2024-10-07 13:56:07','2024-Oct-07 08:52:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el servicio se ha observado con normalidad.',''),(46519,18,37,1,'MULTICAST PASTO',5,39,'2024-08-14 00:00:00','07:49:00','2024-08-14','10:58:00',41,6,1,45,' 2024-Ago-14 10:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-14 07:49:00\r\nse encuentra caido el Multicast de pasto desde las 07:49, Miguel indica que se presenta problemas de energia \r\n\r\n\r\n ','2024-08-14 16:17:50','2024-Ago-14 10:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\n',''),(46520,37,19,1,'Quibdo',5,45,'2024-08-14 00:00:00','10:00:00','2024-08-14','11:45:00',52,6,1,53,' 2024-Ago-14 11:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que el patch cord que conecta al mktik se había dañado, y se reemplazo por otro.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-14 10:54:00 \r\nAzteca genera caso #01360618 e informa: se descarta falla masiva, se valida el puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-14 10:00:00\r\nSe observa el mktik Quibdo caido se procede a informar al encargado y reportar a Azteca.\r\nHora de caida:10:00 ','2024-08-14 16:17:16','2024-Ago-14 11:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que el patch cord que conecta al mktik se había dañado, y se reemplazo por otro.',''),(46521,65,59,1,'WAN1-Cirion-Pereira\r\n',5,41,'2024-08-14 00:00:00','11:09:00','2024-08-14','14:19:00',5,3,1,45,'2024-Ago-14 14:21:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Cirion informa que elingeniero encargado indica que Media Commerce ya solucionó el problema de forma externa que había.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-14 13:15:00\r\nCirion envía evidencia de la caida de trafico que se tiene, el ingeniero a cargo informa que la causa de la falla esta relacionada a un evento masivo, a la espera de mayor información .\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-14 11:26:00\r\nCirion genera numero de caso CS0207166 indican que ya proceden a validar\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-14 11:13:00\r\nSe encuentra caida la WAN1 de Cirion, el trafico esta conmutando por la Wan 2, ya se le informa a Oswaldo y se reporta a Cirion\r\n ','2024-08-14 20:48:59','2024-Ago-14 13:15:00\r\nCirion envía evidencia de la caida de trafico que se tiene, el ingeniero a cargo informa que la causa de la falla esta relacionada a un evento masivo, a la espera de mayor información .',''),(46522,60,130,1,'ANALOGO ARMENIA',5,39,'2024-08-14 00:00:00','12:03:00','2024-08-14','14:30:00',8,3,1,74,'2024-Ago-14 14:30:00\r\nModulador IP bloqueado se realiza reinicio, nuevamente con respuesta local\r\n\r\n2024-Ago-14 12:03:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Análogo de Armenia, Se observa uptime en el puerto y con Link, pero sin respuesta local, Antonio informo que ahora verificaban ','2024-08-14 21:08:03','2024-Ago-14 12:03:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Análogo de Armenia, Se observa uptime en el puerto y con Link, pero sin respuesta local, Antonio informo que ahora verificaban',''),(46523,26,37,1,'Paz de rio',5,42,'2024-08-14 00:00:00','08:30:00','2024-08-14','17:15:00',173,16,1,71,'2024-Ago-14 14:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso, el tráfico se encuentra estable desde las 17:15.\r\n\r\n2024-Ago-14 14:00:00\r\nLuis informa que no se tiene energía en todo el pueblo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-14 \r\nSe tiene caída de trafico para Paz de Rio (RH) , no se tiene ninguna cuenta logueadas ya se esta dejando mensajes a Jessica para los descartes de energía ','2024-08-15 02:17:14','2024-Ago-14 14:00:00\r\nLuis informa que no se tiene energía en todo el pueblo ',''),(46524,32,97,1,'MASTER-TUL-CRA33#31-07-ESQUINA-KINTYPE-2',5,34,'2024-08-09 00:00:00','06:00:00','2024-08-14','16:52:00',32,5,1,50,' 2024-Ago-14 16:52:00 \r\nSe baja master de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-14 14:00:00\r\nMaster caido,el master no cuenta con user ya que el sector lo han estado migrando a FTTH, a la espera de autorización para bajar master de monitoreo ','2024-08-14 21:05:20','2024-Ago-14 16:52:00 \r\nSe baja master de monitoreo',''),(46525,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-14 00:00:00','14:52:00','2024-08-14','16:02:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-14 16:02:00\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Llorente y su dependiente Tumaco en el departamento de Nariño.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-14 15:37:00\r\nAzteca genera caso #01360711 e informa: Se validó que el equipo de última milla no tiene pérdidas de paquetes, el puerto está UP y las potencias están dentro del rango. Se perdió la gestión del equipo, pero al reiniciar, volvió a funcionar. El problema se escaló al nivel 2 para más validación. En estos momentos la cabecera se encuentra nuevamente operativa.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-14 14:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:14:52 ','2024-08-14 20:35:42','2024-Ago-14 16:02:00\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Llorente y su dependiente Tumaco en el departamento de Nariño.',''),(46526,37,20,1,'AQUITANIA',5,43,'2024-08-14 00:00:00','18:38:00','2024-08-14','22:45:00',164,16,1,71,' 2024-Ago-15 06:09:00\r\nFalla reportada: caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo con carga sobredimensionada. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Firavitoba y sus dependientes Iza, Pesca adicional el nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota, se realiza medición desde la OTU de Sogamoso evidenciando evento a 6600 metros hacia Firavitoba, el personal se desplazo al lugar de la medida donde encontró daño ocasionado por paso de vehículo con carga sobredimensionada, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, recuperando los nodos desde las 10:00 pm del día 14/08/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-14 21:43:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM informa que continua en labores de preparación de cable para luego iniciar con empalmeria\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-14 20:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se encuentra fibra en daño causado por paso de vehículo con carga sobredimensionada, se procede a validar si se cuenta con reservas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 19:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Firavitoba y sus dependientes Iza, Pesca adicional el nodo Cuítiva y sus dependientes Aquitania y Tota, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; se realizan medidas con la otu de Sogamoso puerto que va hacia Firavitoba detectando corte a 6600 mts del nodo, personal se desplaza a buscar el daño estarán en sitio aproximadamente en 40 minutos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 18:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el servicio y se asocia a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Firavitoba y sus dependientes Iza, Pesca adicional el nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota, falla por corte de fibra, se escala caso para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 18:51:00\r\nAzteca genera caso #01360808 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 18:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 18:38 ','2024-08-15 10:47:47','2024-Ago-15 06:09:00\r\nFalla reportada: caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo con carga sobredimensionada. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Firavitoba y sus dependientes Iza, Pesca adicional el nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota, se realiza medición desde la OTU de Sogamoso evidenciando evento a 6600 metros hacia Firavitoba, el personal se desplazo al lugar de la medida donde encontró daño ocasionado por paso de vehículo con carga sobredimensionada, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, recuperando los nodos desde las 10:00 pm del día 14/08/2024',''),(46527,49,64,1,'Sigma Legon',5,46,'2024-08-14 00:00:00','20:18:00','2024-08-14','20:50:00',5,3,1,45,' 2024-Ago-15 06:09:00\r\nSigma nuevamente operativo , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-14 20:18:00\r\n\r\nSe encuentra caído el sigma de Legon, Wilmar informa que se está actualizando, asi que se bajaran los servidores. ','2024-08-15 10:52:21','2024-Ago-15 06:09:00\r\nSigma nuevamente operativo , se procede con el cierre del caso',''),(46528,44,20,1,'GUACARÍ - CERRITO',5,43,'2024-08-14 00:00:00','20:45:00','2024-08-15','00:17:00',125,5,1,50,' 2024-Ago-15 06:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que personal finaliza labores, se presento corte a 7.3 Km desde el nodo el Cerrito, ocasionado por causa desconocida, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-14 21:36:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal procede recuperar reserva y armar una CE.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 21:35:00\r\nMC informa que estaban validando el servicio de T.V y para poderle dar solución tuvieron que abrir todo el tramo.\r\nEl ticket es el #3846924\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 21:12:00\r\nSe encuentra caído el enlace Guacarí - Cerrito desde las 20:45, desde el sw de Guacarí se evidencia sin link; ya se paso el tráfico por Cali. Se procede a reportar a Andres y MC. ','2024-08-15 10:59:32','2024-Ago-15 06:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que personal finaliza labores, se presento corte a 7.3 Km desde el nodo el Cerrito, ocasionado por causa desconocida, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, se procede con el cierre del caso',''),(46529,60,50,1,'Istmina',5,45,'2024-08-15 00:00:00','10:23:00','2024-08-15','11:36:00',150,6,1,53,' 2024-Ago-15 10:36:00\r\nOscar informa que se realizo reinicio, quedando nuevamente operativos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-15 10:23:00\r\nSe encuentran bloqueados los Moduladores de Istmina, se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se procede a informar al personal encargado. ','2024-08-15 14:51:32','2024-Ago-15 10:36:00\r\nOscar informa que se realizo reinicio, quedando nuevamente operativos.',''),(46530,4,56,1,'Sedes_RH',5,46,'2024-08-15 00:00:00','13:25:00','2024-08-15','15:19:00',181,16,1,71,' 2024-Ago-15 09:38:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por daño por fauna silvestre. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de la OLT de Marsella Risaralda, personal de operación y mantenimiento realizo tendido de 200 metros de fibra e instalo 2 cajas de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por fauna silvestre, servicios operativos desde las 6:41 pm del 15/08/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-15 20:55:00\r\nAzteca informa que continuaran con las labores el día de mañana a primera hora. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 17:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra realizando labores en la zona, por lo que en cuanto finalicen, iniciarán labores correctivas sobre este ticket. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra realizando labores en la zona, por lo que en cuanto finalicen, iniciarán labores correctivas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 15:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se pierde gestión y trafico de el nodo de Ricaurte-CU y sus depedientes, Agua de Dios, Guataqui, Nariño, Nilo, se presume corte de fibra. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 15:19:00\r\nAzteca genera caso #01361135 e informan que tienen falla masiva y presumen corte de fibra. Cabe aclarar que en el momento no hay pérdidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 14:00:00\r\n\r\nSe observa perdidas de Paquetes y degradación de trafico en múltiples municipios de Red Hogar desde las 13:25 (Miraflores, AQUITANIA, CERINZA, COCUY, CHITA, PAZ DE RIO, RAMIRIQUI, PAUNA, TUTA, OROCUE, MANTA, GACHETA, GUACHETA, UTICA, CARUPA, PALMA ,LENGUAZAQUE, VILLAPINZON, SUESCA) se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2024-08-16 15:21:39','2024-Ago-15 09:38:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por daño por fauna silvestre. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de la OLT de Marsella Risaralda, personal de operación y mantenimiento realizo tendido de 200 metros de fibra e instalo 2 cajas de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por fauna silvestre, servicios operativos desde las 6:41 pm del 15/08/2024.',''),(46531,70,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-15 00:00:00','13:40:00','2024-08-15','15:56:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-15 15:56:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se solventa saturación troncal del BB primario Bogotá – Tunja, El servicio se encuentra operativo desde las 14:45 am del 15/08/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-15 13:40:00\r\nSe observa pérdida de paquetes a destinos internacionales y a los DNS entre un 30% - 50% en Tumaco (cabe resaltar que no se observan al GW). Se procede a reportar a Azteca.  ','2024-08-15 20:14:20','2024-Ago-15 15:56:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se solventa saturación troncal del BB primario Bogotá – Tunja, El servicio se encuentra operativo desde las 14:45 am del 15/08/2024.',''),(46532,37,56,1,'LENGUAZAQUE',5,43,'2024-08-15 00:00:00','14:25:00','2024-08-16','18:09:00',181,16,1,71,'2024-Ago-16 18:09:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo con carga sobredimensionada. Acciones de solución: Se presentó caída del nodo de Lenguazaque, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual encontró falla por corte de fibra dentro de la carbonera por paso de vehículo sobredimensionado, personal procede a correr reserva y se monta caja de empalme, solventando falla sobre las 03:02 pm del 16/08/2024\"\r\n\r\n2024-Ago-16 15:06:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Lenguazaque, a la espera de avances por parte de Azteca, hora de subida: 15:02\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-16 14:35:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra en el lugar de la falla, sin embargo, es necesario solicitar permisos de ingreso ya que el daño se encuentra dentro de la carbonera\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-16 11:34:00\r\nAzteca informa: el personal se encuentra en el nodo para iniciar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-16 10:35:00\r\nAzteca indica lo siguiente: se informa que el personal se encentra en desplazamiento, el tiempo estimado de llegada es de 2 horas 40 minutos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-16 08:56:00\r\nPara el caso de Lenguazaque, azteca informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión ya que se encuentran revisando disponibilidad de personal para atender la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-15 20:55:00\r\nAzteca informa que continuaran con las labores el día de mañana a primera hora. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 19:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, actualmente no contamos con comunicación con la móvil, estaremos informando apenas tengamos contacto.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 15:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\" Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Lenguzaque en el departamento de Cundinamarca, posible corte de fibra, se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 15:11:00\r\nAzteca genera caso #01361158 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 14:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 14:25 ','2024-08-17 00:49:00','2024-Ago-16 15:06:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Lenguazaque, a la espera de avances por parte de Azteca, hora de subida: 15:02',''),(46533,37,138,1,'LENGUAZAQUE',5,46,'2024-08-15 00:00:00','14:25:00','2024-08-15','14:50:00',181,16,1,71,' 2024-08-15 14:50:00\r\n\r\nSe observa caído el Mktik de Lenguazaque, se procede a consultar con Jessica y con Azteca, hora de caída: 14:25 \r\nJorge Madiel López ','2024-08-15 19:32:22','2024-08-15 14:50:00\r\n\r\nSe observa caído el Mktik de Lenguazaque, se procede a consultar con Jessica y con Azteca, hora de caída: 14:25 \r\nJorge Madiel López',''),(46534,26,37,1,'TERRON',5,43,'2024-08-15 00:00:00','21:30:00','2024-08-15','22:15:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-16 06:09:00\r\nEl trafico para terrón comenzó a restablecerse a las 22:15, en el momento todo ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-15 21:44:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Terron, no se observan cuentas logueadas y se encuentra caída la alarma de energía; desde el mikrotik esta sin link. Se procede a informar a Fony.\r\nHora caída 21:30 ','2024-08-16 10:50:09','2024-Ago-16 06:09:00\r\nEl trafico para terrón comenzó a restablecerse a las 22:15, en el momento todo ok, se procede con el cierre del caso',''),(46535,65,20,1,'Candelaria - Florida',5,42,'2024-08-16 00:00:00','02:45:00','2024-08-16','09:41:00',44,2,1,33,' 2024-Agos-16 10:11:00\r\nEnlace de nuevo operativo , personal de INTV confirma que la caida del enlace fue ocasionado por hurto de fibra, fue aproximadamente de un kilómetros y fibra de 48 hilos, para solución se tendió fibra asi quedando de nuevo todo ok , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Agos-16 06:09:00\r\nSe encuentra caído unos de los puerto que va desde el Sw mkitk Candelaria a Florida (Sfpplus16 IBRA EMPRESA INTV) el trafico conmuto por el otro puerto que es el (Sfpplus17) y desde el sw mk Florida el puerto caido es el (Sfpplus1 FIBRA EMPRESA INTV) que va hacia candelaria caído desde las 02:45, ya Fony esta enterado y se procede a reportar FO \r\n\r\nPunta A: Candelaria\r\nPunto B: Florida ','2024-08-16 15:17:26','2024-Agos-16 10:11:00\r\nEnlace de nuevo operativo , personal de INTV confirma que la caida del enlace fue ocasionado por hurto de fibra, fue aproximadamente de un kilómetros y fibra de 48 hilos, para solución se tendió fibra asi quedando de nuevo todo ok , se procede con el cierre del caso',''),(46536,37,37,1,'PUEBLO RICO',5,39,'2024-08-16 00:00:00','07:23:00','2024-08-16','07:34:00',3,5,1,45,' 2024-Ago-16 07:34:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-Ago-16 07:23:00\r\nCabecera de Pueblo Rico se encuentra caída, ya se dejo mensaje a Oswaldo para los descartes de primer nivel ','2024-08-16 12:10:33','2024-Ago-16 07:23:00\r\nCabecera de Pueblo Rico se encuentra caída, ya se dejo mensaje a Oswaldo para los descartes de primer nivel',''),(46537,37,110,1,'Antena-Tumaco',5,45,'2024-08-16 00:00:00','09:07:00','2024-08-20','08:30:00',10,6,1,68,'2024-Ago-20 08:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, se consulta que realizaron e indican que reiniciaron el equipo. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-16 09:07:00\r\nSe encuentra la antena de Tumaco el Bajito caida, ya se informo al personal encargado. ','2024-08-20 14:42:09','2024-Ago-16 09:07:00\r\nSe encuentra la antena de Tumaco el Bajito caida, ya se informo al personal encargado.',''),(46538,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-16 00:00:00','10:16:00','2024-08-16','12:48:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-16 12:48:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal realiza carga de baterías. El servicio se encuentra operativo desde las 12:48 16/08/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-16 12:11:00\r\nAzteca informa: Personal en desplazamiento, sin novedad, se estima que en 2 horas se haga presencia en sitio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-16 10:40:00\r\nAzteca genera caso #01361589 e informa: Su servicio se encuentra afectado por caida de nodos, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-16 10:16:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:10:16 ','2024-08-16 17:53:34','2024-Ago-16 12:48:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal realiza carga de baterías. El servicio se encuentra operativo desde las 12:48 16/08/2024.',''),(46539,72,130,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-08-16 00:00:00','10:29:00','2024-08-16','10:50:00',41,6,1,68,' 2024-Ago-16 10:50:00\r\nSe realiza reinicio del puerto, quedando nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-16 10:29:00\r\nSe encuentra bloqueado el encoder mod TDT 5 de Telco; desde el sw se evidencia con link el puerto 7 pero sin respuesta, se procede a reportar al personal de ecuador, se queda a la espera de mas información. ','2024-08-16 15:11:31','2024-Ago-16 10:50:00\r\nSe realiza reinicio del puerto, quedando nuevamente operativo.',''),(46540,65,37,1,'IPIALES ITX',5,43,'2024-08-16 00:00:00','16:28:00','2024-08-16','17:45:00',48,6,1,68,' 2024-Ago-17 11:47:00\r\nEquipo se mantuvo estable, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-16 18:18:00\r\nITX informa:\r\n\"Presentamos una falla en el nodo a nivel de energía que ya está siendo revisada, estaremos informando.\"\r\nSe queda a la espera de mayor información, cabe resaltar que el servicio esta operativo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-16 17:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se esta a la espera de información por parte de ITX.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-16 17:41:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el Multicast y el CDN de Ipiales, se establece nuevamente comunicación con ITX e informan que ya estan validando a que se debe la falla, a la espera de información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-16 17:28:00\r\nITX genera el número de caso INC0203815 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-16 16:33:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-16 16:31:00\r\nSe encuentra caído el sw multicast y CDN de Ipiales; se procede a reportar a ITX y por el grupo que se tiene con los de Ecuador.\r\nHora caída 16:28 ','2024-08-17 15:59:25','2024-Ago-17 11:47:00\r\nEquipo se mantuvo estable, se procede con el cierre del caso ',''),(46541,65,19,1,'Quibdo OLT 2',5,46,'2024-08-16 00:00:00','18:11:00','2024-08-16','19:30:00',52,6,1,53,' 2024-Ago-16 19:30:00\r\n\r\nSe observa estable el puerto ether5, se pasan nuevamente las vlan, Oswaldo informa que puede que hayan revisado el patchcord.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-16 18:22:00\r\n\r\nSe observa intermitente el puerto ether5 del Mktik de Quibdo que va a la olt 2 (10.10.16.11), se procede a pasar las vlan al puerto ether7, ya se informó a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2024-08-17 01:10:44','2024-Ago-16 19:30:00\r\n\r\nSe observa estable el puerto ether5, se pasan nuevamente las vlan, Oswaldo informa que puede que hayan revisado el patchcord.',''),(46542,37,64,4,'Sedes Azteca',5,42,'2024-08-17 00:00:00','06:32:00','2024-08-17','11:43:00',88,6,1,45,' 2024-08-17 12:37:00\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n \r\nSe informa que se Finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2805201).\r\n \r\nActividad: Se informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2805201).\r\n \r\nDuración: 6 horas incluyendo rollback\r\n \r\nLugar: TRAMO MANIZALES-CARTAGO\r\n \r\nResultado: Exitosa\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-17 11:44:00\r\nViterbo operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-17 10:18:00\r\nEquipos con respuesta de nuevo, Pueblo rico, Santuario, Apia , aun falta por subir Viterbo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-17 08:45:00\r\nAcaba de comenzar a responder los equipos en Quibdó y Istmina \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-17 06:35:00\r\nAzteca da inicio de la ventana de mantenimiento ACC0004598 , en donde se afectan los servicios en Pueblo rico, Quibdó, Istmina, Santuario , Apia, Viterbo \r\n\r\nActividad: Migrar servicios a fibra optica nueva\r\nDuración: 6 horas incluyendo rollback\r\nLugar: TRAMO MANIZALES-CARTAGO ','2024-08-17 17:18:38','2024-08-17 12:37:00\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n \r\nSe informa que se Finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2805201).\r\n \r\nActividad: Se informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2805201).\r\n \r\nDuración: 6 horas incluyendo rollback\r\n \r\nLugar: TRAMO MANIZALES-CARTAGO\r\n \r\nResultado: Exitosa\r\n',''),(46543,65,142,1,'Aguadas',5,42,'2024-08-17 00:00:00','13:18:00','2024-08-17','14:40:00',104,6,1,45,'2024-08-18 07:35:00 \r\nHilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera BB secundario Sonsón Aránzazu, Rionegro Sonsón, recuperando gestión de los agregadores de Sonsón y Rionegro Antioquia y sus dependientes, Argelia Nariño, Abejorral, San Vicente, Granada, Cocorná, San Francisco, Retiro, La Unión, San Luis; y caída de Aguadas y Pacora Caldas, personal realizo fusión de hilos, debido a que la falla se presentó por hilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros.\r\n\r\n2024-08-17 19:23:00 \r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Hilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera BB secundario Sonsón Aránzazu, Rionegro Sonsón, recuperando gestión de los agregadores de Sonsón y Rionegro Antioquia y sus dependientes, Argelia Nariño, Abejorral, San Vicente, Granada, Cocorná, San Francisco, Retiro, La Unión, San Luis; y caída de Aguadas y Pacora Caldas, personal realizo fusión de hilos, debido a que la falla se presentó por hilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros. Servicios operativos desde las 2:40 pm del 17/08/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-17 15:05:00\r\nse observa servicio estable, a la espera de información por parte de azteca. \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-17 14:25:00 \r\nAzteca informa, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \"Se pierde gestion y trafico de Pacora-Caldas y su dependiente Aguadas se presume falla de energía, se escala para su validación \" El caso ya está escalado para su gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-17 14:11:00 \r\nSe hace envió de evidencia, donde se observa link en la interfaz WAN hacia Azteca, potencia dentro del rango pero el ping contra su equipo no responde y el aprendizaje MAC no completa. se envian evidencias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-17 13:44:00 \r\nAzteca informa, Se valida el equipo, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, ping WAN to WAN no responde ya que no se tiene gestion del equipo por parte del cliente por lo cual Solicitamos amablemente realizar el envio de las evidencias de la falla reportada al correo cse@azteca-comunicaciones.com.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-17 13:30:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01362251\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-17 13:24:00\r\nSe tiene caído Aguadas por el enlace de Trelus , por el enlace de Ufinet se tiene ingreso al equipo\r\nHora de caído 13:18 ','2024-08-18 11:50:52','2024-08-17 19:23:00 \r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Hilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera BB secundario Sonsón Aránzazu, Rionegro Sonsón, recuperando gestión de los agregadores de Sonsón y Rionegro Antioquia y sus dependientes, Argelia Nariño, Abejorral, San Vicente, Granada, Cocorná, San Francisco, Retiro, La Unión, San Luis; y caída de Aguadas y Pacora Caldas, personal realizo fusión de hilos, debido a que la falla se presentó por hilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros. Servicios operativos desde las 2:40 pm del 17/08/2024.',''),(46544,26,56,1,'Orocue',5,34,'2024-08-17 00:00:00','20:40:00','2024-08-21','10:17:00',166,16,1,71,'2024-Ago-21 10:17:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada; Pérdida de paquetes. Causa de la falla: Falla en puerto XFP. Acciones de solución. Se recibe reporte de cliente indicando servicio con pérdidas de paquetes, se identificó errores CRC en el equipo de acceso de Orocue, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual identificó falla en el módulo sfp del equipo, luego de las acciones logísticas se realizó cambio de módulo logrando estabilizar los servicios desde el 19-08-2024 14:00.\"\r\n\r\n2024-Ago-20 19:50:00\r\nAzteca Informa:\r\nen estos momentos no se tiene disponibilidad en terreno ni en bodega cercana. Personal se encuentra en la logística de disponibilidad de dichos elementos para cambio. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-19 19:09:00 \r\nAzteca informa, En estos momentos no se tiene disponibilidad en terreno ni en bodega cercana. Personal se encuentra en la logística de disponibilidad de dichos elementos para cambio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-18 13:00:00\r\n\r\nAzteca informa \r\nSe realizan validaciones y se certifica el enlace entre Orocué y san Luis de palenque, no se evidencian eventos significativos que afecten el servicio. Core solícita hacer pruebas con otros módulos, En estos momentos no se tiene disponibilidad en terreno ni en bodega cercana. Personal se encuentra en la logística de disponibilidad de dichos elementos para cambio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-18 12:40:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nque nos encontramos validando nuevos avances sobre las acciones de solución con nuestra área de operaciones y mantenimiento, ya que no se ha recibido comunicación del personal técnico en zona. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-18 10:00:00\r\nAzteca informa\r\nque personal móvil Yopal y Ariporo en sitio, validando ambos extremos del enlace, móvil Yopal mide hilos libres a Orocue evidenciando hilo de recepción afectado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-18 08:40:00\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Orocue Casanare se establece comunicación con azteca ,la agente anguie indica que ya procede a verificar ya que el personal iba a continuar hoy trabajando sobre la afectación que se estaba presentando el dia de ayer por que habian aun errores CRC en el enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-18 06:20:00\r\nse presenta atenuación en el enlace Orocue-San Luis de Palenque, debido a problemas de orden publico el personal se desplazara sobre las 6:00 am a validar afectación, En el momento no se observan perdidas ni degradación de trafico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-17 21:40:00\r\nOrocue operativo, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-17 20:42:00\r\nSe presenta caida de orocue, se reporta a Jessica para descartes y se llama a azteca a generar numero de caso.\r\nNumero de caso azteca, a la espera de información 01362316\r\nThomas Gomez\r\n\r\nServicio caido ','2024-08-21 17:23:43','2024-Ago-20 19:50:00\r\nAzteca Informa:\r\nen estos momentos no se tiene disponibilidad en terreno ni en bodega cercana. Personal se encuentra en la logística de disponibilidad de dichos elementos para cambio. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.',''),(46545,37,56,1,'MIKROTIK_CERINZA \r\n',5,34,'2024-08-19 00:00:00','11:57:00','2024-08-19','17:33:00',168,16,1,71,'2024-Ago-19 17:33:00 \r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Falla tarjeta de línea. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Santa Rosa de Viterbo y sus dependientes Cerniza, Belén, Tutazá, Betéitiva en el departamento de Boyacá, luego de que personal de operación y mantenimiento en conjunto con los ingenieros de CORE realizaran migración de puerto, debido a que la falla se presentó por daño en la tarjeta de línea 5 del SPO. Nodos y servicios operativos desde las 3:43 pm del 19/08/2024\"\r\n\r\n2024-Ago-19 15:53:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en línea con ingenieros de CORE realizando pruebas. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-19 15:48:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Cerinza, a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-19 15:14:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se llega al nodo de Tibasosa, se observa tarjeta 5 del spo alarmada, se procede a realizar validaciones, ya que de esta tarjeta depende el nodo de santa rosa de Viterbo. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-19 14:18:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan medidas desde el nodo de santa rosa de Viterbo sin observar fallas sobre la fibra, no se observan potencias de rx, personal se desplaza el nodo de Tibasosa para validar equipos. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-19 13:56:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico de Santa Rosa de Viterbo-Boyacá y sus dependientes, Municipios afectados: Cerinza, Belén, Tutazá, Betéitiva, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento; Personal en desplazamiento al nodo de santa rosa.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-19 12:27:00 \r\nAzteca informa, su servicio se encuentra afectado por una falla masiva, para Azteca Comunicaciones Colombia es muy importante la calidad de nuestro servicio y la operatividad del mismo. Realizando seguimiento al caso se le informa el último avance de la falla masiva que afecta su servicio. Descripción de la falla: Se pierde gestión y trafico de Santa Rosa de Viterbo-Boyaca y sus dependientes, Municipios afectados: Cerniza, Belen, Tutaza, Beteitiva. ÚLTIMO AVANCE: Se solicitan avances con torre de control.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-19 12:00:00\r\nSe presenta caída de mktik cerinza, se reporta a Jessica y se procede a generar caso con azteca ','2024-08-20 01:01:08','2024-Ago-19 15:53:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en línea con ingenieros de CORE realizando pruebas. Les estaremos informando los nuevos avances.\"',''),(46546,44,50,1,'Tv Guacari y Cerrito',5,34,'2024-08-20 00:00:00','11:39:00','2024-08-20','15:55:00',66,5,1,50,' 2024-Ago-20 16:00:00\r\nAndres informa que hace cambio del EDFA quedando servicio estable para guacari y cerrito \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-20 14:54:00\r\nAndrés informa que el personal de legón ya llego a Guacarí y se procede con el cambio \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-20 14:02:00 \r\nAndrés informa que el equipo va en camino, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-20 13:07:00 \r\nMc informa, el personal hizo descartes del punto A, la salida esta ok, descartes en el punto B y se observa que el equipo que recibe el servicio tienen fallas, Andrés Cristancho autorizó retiro del personal\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-20 11:53:00 \r\nMc genera numero de caso e informan que proceden a revisar\r\nGuacarí_TK_3848505\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-20 11:40:00\r\nAndres informa que se encuentra sin Tv en guacari y también afecta cerrito, envia los puntos de fibra oscura para reportar a MC.\r\nPunto A Cll 6 # 16-42 BUGA\r\nPunto B Carrera 8 # 3-42 GUACARI ','2024-08-20 20:28:41','2024-Ago-20 16:00:00\r\nAndres informa que hace cambio del EDFA quedando servicio estable para guacari y cerrito ',''),(46547,32,37,1,'Arauca centro',5,45,'2024-08-20 00:00:00','07:39:09','2024-08-20','17:36:00',82,6,1,53,' 2024-ago-20 17:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-20 15:39:00\r\nOscar informa que la empresa de energía quito el servicio por un cambio de posteria en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-20 07:39:09\r\nSe encuentra caido el master(AUC_BELLO_HORIZONTE) en arauca centro, ya se informo al encargado. ','2024-08-20 21:47:46','2024-ago-20 17:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo',''),(46548,3,64,4,'CIRION-CALI',5,39,'2024-08-21 00:00:00','01:00:00','2024-08-21','20:02:00',19,2,1,33,'2024-Ago-20 20:02:00\r\nse tiene una VM programada desde el día 2024-08-21 01:00:00 hasta 2024-08-21 11:00:0 \r\nCirion Informa: Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad,las actividades implican trabajos de diagnóstico en el nodo de yumbo y correctivos en el pop isa de sobre todos los hilos de cirion. Lugar de Afectación (SANTA MONICA – YUMBO , COLOMBIA), con el fin de Corregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 10 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n ','2024-08-22 01:30:08','2024-Ago-20 20:02:00\r\nse tiene una VM programada desde el día 2024-08-21 01:00:00 hasta 2024-08-21 11:00:0 \r\nCirion Informa: Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad,las actividades implican trabajos de diagnóstico en el nodo de yumbo y correctivos en el pop isa de sobre todos los hilos de cirion. Lugar de Afectación (SANTA MONICA – YUMBO , COLOMBIA), con el fin de Corregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 10 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n',''),(46549,37,56,1,'TUTA',5,43,'2024-08-21 00:00:00','06:30:00','2024-08-21','10:22:00',186,16,1,71,'2024-Ago-21 10:22:00\r\nAzteca genera caso #01363644 y envían reporte final:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Falla: Falla breaker DC. Se informa que se presentó apertura de Backbone primario Bucaramanga – Bogotá, Tunja – Bogotá, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena, Backbone secundario Tunja – Puente Nacional, Tunja – Moniquirá, Tunja – Villapinzon, Tunja – Chiquinquirá, Tunja – Ramiriquí y Tunja – Sogamoso, debido a la caída del agregador de Tunja y sus nodos dependientes Ventaquemada, Samacá, Sora, Sobaquera, Cómbita, Boyacá, Arcabuco. Chivata, Chíquiza, Oicatá, Villa de Leiva, Motavita, Siachoque, Toca y Tuta. Se realizó escalamiento a nuestra área de O&M quienes encontraron bloqueo en la transferencia. Personal con apoyo del Noc realizando ajuste de la transferencia normalizando el agregador, nodos y BackBone desde las 07:11 horas del 21-08-2024.\"\r\n\r\n2024-Ago-21 07:17:00\r\nNo se logró establecer comunicación con azteca; se envió correo reportando las zonas.\r\nCabe resaltar que el servicio ya esta operativo.\r\n\r\n2024-Ago-21 06:32:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 06:30 ','2024-08-21 17:57:36','2024-Ago-21 06:32:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 06:30',''),(46550,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-08-21 00:00:00','06:55:00','2024-08-21','10:02:00',166,16,1,71,'2024-Ago-21 10:02:00\r\nAzteca genera caso #01363603 y envían reporte final:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Falla: Falla breaker DC. Se informa que se presentó apertura de Backbone primario Bucaramanga – Bogotá, Tunja – Bogotá, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena, Backbone secundario Tunja – Puente Nacional, Tunja – Moniquirá, Tunja – Villapinzon, Tunja – Chiquinquirá, Tunja – Ramiriquí y Tunja – Sogamoso, debido a la caída del agregador de Tunja y sus nodos dependientes Ventaquemada, Samacá, Sora, Sobaquera, Cómbita, Boyacá, Arcabuco. Chivata, Chíquiza, Oicatá, Villa de Leiva, Motavita, Siachoque, Toca y Tuta. Se realizó escalamiento a nuestra área de O&M quienes encontraron bloqueo en la transferencia. Personal con apoyo del Noc realizando ajuste de la transferencia normalizando el agregador, nodos y BackBone desde las 07:11 horas del 21-08-2024.\"\r\n\r\n2024-Ago-21 07:17:00\r\nNo se logró establecer comunicación con azteca; se envió correo reportando las zonas.\r\nCabe resaltar que el servicio ya esta operativo.\r\n\r\n2024-Ago-21 06:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 06:55 ','2024-08-21 18:12:44','2024-Ago-21 06:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 06:55',''),(46551,37,56,1,'TUMACO',5,46,'2024-08-21 00:00:00','06:42:00','2024-08-21','07:10:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-21 08:52:00\r\n\r\nNuevamente operativo desde las 07:10, Azteca generó el número de caso 01363593 e informan: \"En seguimiento al caso, su servicio estuvo afectado por la salida internacional, del cual ya fue solventada de manera exitosa\" se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-08-21 06:53:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco, se informa al grupo de Ecuador y se procede a reportar a Azteca, hora de caída: 06:42:00\r\nJorge Madiel López ','2024-08-21 13:21:56','2024-Ago-21 08:52:00\r\n\r\nNuevamente operativo desde las 07:10, Azteca generó el número de caso 01363593 e informan: \"En seguimiento al caso, su servicio estuvo afectado por la salida internacional, del cual ya fue solventada de manera exitosa\" se procede con el cierre del caso.',''),(46552,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2024-08-21 00:00:00','06:40:00','2024-08-21','10:22:00',164,16,1,71,'2024-Ago-21 10:22:00\r\nAzteca genera caso #01363644 y envían reporte final:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Falla: Falla breaker DC. Se informa que se presentó apertura de Backbone primario Bucaramanga – Bogotá, Tunja – Bogotá, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena, Backbone secundario Tunja – Puente Nacional, Tunja – Moniquirá, Tunja – Villapinzon, Tunja – Chiquinquirá, Tunja – Ramiriquí y Tunja – Sogamoso, debido a la caída del agregador de Tunja y sus nodos dependientes Ventaquemada, Samacá, Sora, Sobaquera, Cómbita, Boyacá, Arcabuco. Chivata, Chíquiza, Oicatá, Villa de Leiva, Motavita, Siachoque, Toca y Tuta. Se realizó escalamiento a nuestra área de O&M quienes encontraron bloqueo en la transferencia. Personal con apoyo del Noc realizando ajuste de la transferencia normalizando el agregador, nodos y BackBone desde las 07:11 horas del 21-08-2024.\"\r\n\r\n2024-Ago-21 07:17:00\r\nNo se logró establecer comunicación con azteca; se envió correo reportando las zonas.\r\nCabe resaltar que el servicio ya se encuentra estable.\r\n\r\n2024-Ago-21 06:58:00\r\nSe esta presentando pérdida y degradación de tráfico en Miraflores, Aquitania, Cerinza, el Cocuy, Chita, Paz de Rio y Ramiriqui de un 30% a DNS, destinos nacionales e internacionales, se procede a reportar a Azteca. ','2024-08-21 18:19:17','2024-Ago-21 06:58:00\r\nSe esta presentando pérdida y degradación de tráfico en Miraflores, Aquitania, Cerinza, el Cocuy, Chita, Paz de Rio y Ramiriqui de un 30% a DNS, destinos nacionales e internacionales, se procede a reportar a Azteca.',''),(46553,3,64,4,'Sta Rosa Migracion OLTs',5,46,'2024-08-21 00:00:00','08:00:00','2024-10-09','11:00:00',17,3,1,45,'2024-Oct-09 11:00:00\r\nSergio informa que se realizó migracion del OLT 8 de Sta rosa 172.18.69.85 , queda tarjeta 0/4 \r\nse migra de la Vlan 1059 a la 1074\r\n\r\nInforma tambien que se desmonta el OLT \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Oct-01 08:46:00\r\nSergio informa que se migraron los punes del 9 al 16 de la OLT7 de santa rosa, a la OLT Huawei, quedan de la Tarjeta 3 pon 8 al 15, se migran las siguientes VLan\r\n1571\r\n1572\r\n1573\r\n1574\r\n1575\r\n1576\r\n1577\r\n1578\r\n\r\nDesmontan OLT del Hub y queda pendiente para devolución a almacén. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 10:20:00\r\nSergio informa que se hace migración de los pones 5,6,7 y 8 de las OLT 7 de santa rosa y se pasaron a los pones 4,5,6 y 7 de la olt Huawei.\r\nVlan que se migraron\r\n1567\r\n1568\r\n1569\r\n1570\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-11 08:38:00\r\nSergio informa que se desmontó el SW dlink\r\nLa alarma paso al Mikrotik 2 eth 1\r\ny el Sw oficina al Mikrotik 2 eth 8 \r\nSe hizo una conexión LAN SFP+2 Mikrotik 2 - TE0/16 22.14 \r\n\r\nTambién se Migró del Olt 7 los puertos pon 1 al 4 vlan 1563 a 1566.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-09 09:44:00\r\nSergio informa que se realizó migración en santa rosa en el olt 6 del pon 9 al 16 vlan 1306 a 1313, indica que en horas de la tarde lo desmontan.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-03 17:25:00\r\nSergio informa que se suspende migraciones, por inconsistencia presentadas en las configuraciones de los ONUS KingType, por lo cual antes de realizar migraciones se están corrigiendo las configuraciones de los onus, con el fin de afectar a los clientes lo más mínimo posible\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-28 11:05:00\r\n\r\nSergio informa que por programación y otras labores presentadas no se realizó migración, se va retomar el día martes 3 de septiembre, a la espera de mayor información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-27 08:30:00\r\nSe realiza migración a la tarjeta 0/2 de los PON 1 a 8 Vlan 1298 a 1305 del OLT 6 172.18.69.83\r\nLuis Parra\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n 2024-Ago-26 08:50:00\r\nSe realiza migración de los PON 9 a 16 Vlan 943 a 950 del OLT 5 172.18.69.82, Se desmonta del hub y se queda a la espera de enviarse a almacén \r\n\r\n\r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Ago-22 08:38:00\r\nSe realiza migración de los PON 5 a 8 Vlan 939 a 942 del OLT 5 172.18.69.82, se continúan labores el día lunes 26 de agosto \r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Ago-21 10:38:00\r\nSergio indica que se realiza migración de los PON 1 a 4 Vlan 935 a 938 del olt 5 172.18.69.82, mañana se continúa con labores\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-21 08:00:00\r\n\r\nSergio informa que se realizará migración de OLTs a OLT modular HW en Santa Rosa, tendrá una duración estimada de un mes, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-09 16:28:49','2024-Oct-01 08:46:00\r\nSergio informa que se migraron los punes del 9 al 16 de la OLT7 de santa rosa, a la OLT Huawei, quedan de la Tarjeta 3 pon 8 al 15, se migran las siguientes VLan\r\n1571\r\n1572\r\n1573\r\n1574\r\n1575\r\n1576\r\n1577\r\n1578\r\n\r\nDesmontan OLT del Hub y queda pendiente para devolución a almacén. ',''),(46554,3,64,4,'Cuba Migracion OLTs',5,46,'2024-08-21 00:00:00','08:00:00','2024-12-05','09:30:00',1,3,1,45,'2024-Dic-05 09:30:00\r\nPor el mes de diciembre no se realizaran mas migraciones de pones. Se continuará en el mes de enero; aun esta fecha por confirmar.\r\nSe procede con el cierre al caso.\r\n\r\n2024-Nov-25 11:11:00\r\nSergio indica: Se realizó migración del OLT Cuba 7, .22.62, los pones del 1 al 8 al olt Huawei de la tarjeta 4 pon 0 al 7.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-06 10:35:00\r\nse realizó migración del OLT 5 De Cuba al OLT HW, Tarjeta 6, PON 8 A 15.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 09:38:00\r\nse realizó migración del olt 10.10.22.74 pon 9 a 16 vlan 31\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-23 11:00:00\r\nse realizó migración del olt 2 de cuba 22.74 del pon 1 a 8 vlan 30.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-22 10:25:00\r\n\r\nSergio informa que el OLT CUBA 6 se desmontó y se culmino la migración de los puertos pon del 8 a 16 Vlan 27, 410-416 y 1450 al OLT HUAWEI.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-15 10:15:00\r\n\r\nSergio informa que se migraron los pon 1 a 8 del olt cuba 6 a tarjeta 3 pon 0 a 7 , vlan 26,409,1435-1441.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-01 10:18:00\r\nSergio informa que se migraron los puertos pon 1 a 8 del OLT 4, a la olt HW Tarjeta 2 PON 0 a 7, VLAN 967 a 974 vlan 23.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-03 17:25:00\r\nSergio informa que se suspende migraciones, por inconsistencia presentadas en las configuraciones de los ONUS KingType, por lo cual antes de realizar migraciones se están corrigiendo las configuraciones de los onus, con el fin de afectar a los clientes lo más mínimo posible\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-28 11:05:00\r\n\r\nSergio informa que por programación y otras labores presentadas no se realizó migración, se va retomar el día martes 3 de septiembre a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-27 11:10:00\r\nSe realiza migración a la tarjeta 0/1 de los PON 9 a 16 Vlan 739 a 746 y vl 22 del OLT 3 10.10.22.91, se desmonta olt del hub, para ser devuelto a almacén\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-26 09:50:00\r\nSe realiza migración de los PON 1 a 8 Vlan 731 a 738 y 21 del OLT 3 10.10.22.91, \r\n\r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Ago-21 12:30:00\r\n\r\nSergio informa que el dia 26/08/2024 se va empezar con la migración de usuarios.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-21 08:00:00\r\n\r\nSergio informa que se realizará migración de OLTs a OLT modular HW en Cuba, tendrá una duración estimada de un mes, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-05 14:41:57','2024-Nov-25 11:11:00\r\nSergio indica: Se realizó migración del OLT Cuba 7, .22.62, los pones del 1 al 8 al olt Huawei de la tarjeta 4 pon 0 al 7.',''),(46555,3,64,1,'OLT transversal',5,34,'2024-08-21 00:00:00','14:00:00','2024-12-05','09:20:00',32,5,1,50,' 2024-Dic-5 09:13:00\r\nPor el mes de diciembre no se realizaran mas migraciones de pones, se continuara en el mes de enero, aun esta fecha por confirmar, se dará cierre al caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-25 11:10:00\r\nSergio informa:\r\n\"Se realizó migración del OLT Transversal 5 60.41 los pon 1 a 8 al olt Huawei de la tarjeta 4 pon 0 a 7\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-22 10:39:00\r\nSergio informa, la OLT TRANSVERSAL 4 de IP 10.10.60.28 se migraron los pon 1 al 16, con las vlan PPPoe de la 382 a la 397 y las Vlan DHCP 25 y 26, a la OLT Huawei de ip 10.10.60.40, tarjeta 4.\r\nSe baja OLT de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 11:48:00 \r\nSergio informa, se migran los puertos pon 1 a 8 del OLT 3, a la olt HW Tarjeta 2 PON 8 a 15, VLAN 374 a 381, vlan 24, se desmonta de hub y se procede a devolver a almacén\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 13:49:00 \r\nSergio informa, se migró la olt transversal 2 vlan FTTH de la 334 a la 341 y las vlan DHCP 23.\r\nqueda dependiendo de la olt Huawei tarjeta 2 pon del 0 al 7, se desmonta y se baja olt de monitoreo.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-27 10:49:00 \r\nSergio informa, Se realiza migración a la tarjeta 0/1 de los PON 5 a 16 Vlan 321 a 332 y vl 21 Y 22 del OLT 1  10.10.60.18, se desmonta olt del hub, para ser devuelto a almacén.\r\n\r\nSe desmonta olt de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-26 17:12:00\r\n\r\nPor programación de personal no se realizo la migración, queda pendiente para continuar mañana 27 de Agosto.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-22 09:38:00\r\nSe realiza migración de los PON 1 a 4 Vlan 317 a 320 y 21 del OLT 1 10.10.60.18, se continúan labores el día lunes 26 de agosto \r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Ago-21 14:00:00\r\nSe monta OLT Huawei para tranversal, es de 7 tarjetas, queda con la IP 10.10.60.40, queda dependiendo de la Mktik Transversal 1 del sfp+2.\r\n\r\nEl día mañana se empieza con la migracion. ','2024-12-05 14:19:01','2024-Dic-5 09:13:00\r\nPor el mes de diciembre no se realizaran mas migraciones de pones, se continuara en el mes de enero, aun esta fecha por confirmar, se dará cierre al caso.\r\n ',''),(46556,25,68,1,'App Activaciones',5,16,'2024-08-21 00:00:00','14:00:00','2024-08-23','11:27:00',171,13,1,67,'2024-Ago-23 11:27:00\r\nLuisa informa:\r\nJeremy informa que en conjunto con Jhon Edwin y Jairo puma se hicieron las validaciones pertinentes y la app ya se encuentra operativa.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\nSe recuerda a Jairo Puma de la falla de la app.\r\nSistemas Colombia indica que se están haciendo validaciones desde Sistemas Ecuador.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2024-Ago-21 17:28:00\r\nLuisa indica que Se hacen las validaciones con Sebastián Gutiérrez, Jeremy informa que estará revisando mañana a primera hora.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-20 17:05:00\r\nLuisa indica que el caso fue reportado a Jeremy de ecuador, el se encuentra haciendo las validaciones pertinente del caso, se no hace necesario que confirmen si la ip de la siguiente imágen se encuentra en el filtro de los Mik.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nSe detectan multiples intentos fallidos de registro de cuentas via app donde se evidencia que no genera contrato. ','2024-08-23 16:09:56','2024-Ago-23 07:50:00\r\nSe consulta con Sebastian sobre el caso e informa que aún se encuentra caída. A la espera de mayor información.',''),(46557,48,144,1,'QUIBDO',5,39,'2024-08-21 00:00:00','20:59:00','2024-08-22','07:29:00',52,6,1,53,' 2024-Ago-22 09:00:00\r\n\r\nSe observa con respuesta local el server caché de Quibdó, tráfico estáble, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-21 20:59:00\r\nSe presento caída momentánea de la cabecera de Quibdó , Mikrotik cuenta con uptime reciente ,el server cache quedo bloqueado, con link pero sin respuesta local, ya se le informo a Oscar\r\n\r\n ','2024-08-22 17:57:22','2024-Ago-22 09:00:00\r\n\r\nSe observa con respuesta local el server caché de Quibdó, tráfico estáble, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n',''),(46558,32,37,1,'palestina',5,42,'2024-08-21 00:00:00','15:42:00','2024-08-22','19:00:00',118,3,1,45,'2024-Agos-22 19:02:00\r\nSe hace reinicio del equipo asi quedando de nuevo operativo\r\n2024-Agos-21 17:13:00\r\nSe encuentra por fuera el master PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO (172.20.82.21) se procede a resportar ','2024-08-22 23:14:53','2024-Agos-21 17:13:00\r\nSe encuentra por fuera el master PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO (172.20.82.21) se procede a resportar',''),(46559,37,110,1,'Union Nariño',5,46,'2024-08-22 00:00:00','00:43:00','2024-08-22','15:30:00',129,6,1,68,' 2024-08-22 15:30:00\r\nSe encuentra estable hasta el momento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-08-22 12:02:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 12:02, el técnico realiza limpieza del equipo. Se deja el caso en monitoreo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-08-22 11:09:00\r\nSe recibe llamada del técnico indicando que el mikrotik esta presentando constantes reinicios; ya se realizo cambio del cable de poder y se cambio de regleta pero aún continua con los reinicios; se le solicita dejar desconectado el mikrotik por un momento y también se le informa que posiblemente necesite cambio de equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-08-22 08:56:00\r\n\r\nAzteca genera el caso 01364154 e informa:\r\n\"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se valida se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP, se evidencian potencias dentro de rango y no se tiene aprendizaje MAC, se valida equipo CPE el cual se evidencia con 100% de perdida de paquetes y se evidencia caído desde el: Solicitamos amablemente realizar el envio de las evidencias de la falla reportada y la señalizacion de los equipos.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-08-22 06:55:00\r\n\r\nSe observa caída la Union Nariño, Miguel informa que no tiene link hacia el provedor, se procede a reportar a Azteca\r\nJorge Madiel López ','2024-08-22 20:04:04','2024-08-22 15:30:00\r\nSe encuentra estable hasta el momento.',''),(46560,52,50,1,'OLT 5 Dosquebradas',5,41,'2024-08-22 00:00:00','10:53:00','2024-08-22','17:00:00',5,3,1,45,'2024-Ago-22 17:00:00\r\nSe realizan pruebas se observa que ya suben los equipos, se observa el pon up\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-22 10:53:00\r\nSe valida que el pon 8 de la olt Dosquebradas 5 172.20.20.170 (Mktik Dosquebradas Ms1), está up pero solo un usuario tiene potencia, se reinicia el pon y aunque empiezan a mostrar potencia varios equipos, nuevamente vuelve a tenerla solo uno, ya se le informó a Oswaldo ','2024-08-22 21:20:09','2024-Ago-22 10:53:00\r\nSe valida que el pon 8 de la olt Dosquebradas 5 172.20.20.170 (Mktik Dosquebradas Ms1), está up pero solo un usuario tiene potencia, se reinicia el pon y aunque empiezan a mostrar potencia varios equipos, nuevamente vuelve a tenerla solo uno, ya se le informó a Oswaldo',''),(46561,65,55,1,'CALI',5,43,'2024-08-22 00:00:00','04:30:00','2024-08-22','10:40:00',19,2,1,33,'2024-Ago-22 10:40:00\r\nMC envia reporte final:\r\n\"Afectación por vandalismo. Se recuperó reserva y se armó caja.\"\r\nSe procede con el cierre de caso, el servicio se encuentra estable desde las 09:11.\r\n\r\n2024-Ago-22 10:09:00\r\nMC informa:\r\n\"personal finaliza de recuperar reserva, arma CE y procede a realizar labores de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 09:39:00\r\nMC informa:\r\n\"personal termina de correr reserva, arma CE y actualmente se encuentra realizando labores de empalme de hilos de FO.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 09:11:00\r\nSe encuentra operativo nuevamente el lado B (Ruta Centro).\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 09:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el canal de datos y el lado A (Ruta Grecor) de ITX, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 09:06:00\r\nMC informa:\r\n\"personal llega al sitio e identifica afectación por vandalismo, para la solución se va a recuperar una reserva para armar una CE.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 08:42:00\r\nMC informa:\r\n\"personal va en desplazamiento, detenido por trafico vehicular.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 08:14:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas identificando apertura a los 2700 metros. personal en desplazamiento al punto de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 06:55:00\r\nPara la fibra oscura generan caso #3850692 y para el canal de datos el #3837137, aún se encuentran validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 06:39:00\r\nSe encuentra caída total en Cali por ITX lado A y lado B y MC. Se procede a reportar a MC Canal de datos ID 358 y fibra oscura.\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Internexa ','2024-08-22 17:00:42','2024-Ago-22 10:09:00\r\nMC informa:\r\n\"personal finaliza de recuperar reserva, arma CE y procede a realizar labores de empalme.\"',''),(46562,3,64,1,'Diamante Migracion OLTS',5,39,'2024-08-22 00:00:00','15:21:00','2024-09-12','12:20:00',19,2,1,2,'2024-Sep-11 12:10:00\r\nLa migración de los OLT GPON ya fue realizada hacia el OLT modular Huawei, Sergio informa que para realizar el cambio del OLT EPON,, se debe primero revisar cuantos onus epon hay en la red, lo cual se debe programar un trasnocho para esta labor, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-11 16:25:00\r\n\r\nSe realizar migración del OLT4, 26.33 De Diamante al HW , del PON 8 AL 16 , Vlans 427-435 y 42 por DHCP, se desmonta equipo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-09 09:44:00\r\n\r\nSergio Informa:\r\n\r\nSe realiza migración en diamante en el olt 4 del pon 1 a 8 vlan 419 a 426 y vlan 41.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-05 11:05:00\r\n\r\nSergio Informa:\r\n\r\nSe realiza migracion del OLT 5 de Diamante , Vlan 51 , a la tarjeta 5 del OLT Huawei, ya que el OLT tiene 3 PON en uso y solo cuenta cno 7 usuarios , Se realizar el desmonte, y se baja de monitoreo.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-29 09:57:00\r\nSergio informa: Se realiza migración del pon 9 al 16 (vlan 40)antes 10.10.26.20 ahora 10.10.26.20(se migra y se desmonta)\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Ago-27 09:37:00\r\n\r\nSergio informa: Se realiza migración a la tarjeta 0/1 de los PON 9 a 16 Vlan 268 a 275 y vl 38 del OLT 2  10.10.26.12, se desmonta olt del hub, para ser devuelto a almacén.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-26 13:04:00\r\n\r\nSergio informa que se realiza migración de los PON 1 a 8 Vlan 201 a 207 y 230 y 37 del OLT 2 10.10.26.12, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-22 15:21:00\r\nSergio informa que se realizará migración de OLTs a OLT modular HW en Diamante, tendrá una duración estimada de un mes, a la espera de más información\r\nIndica que iniciara el dia Lunes (26-Ago-2024) ','2024-09-12 18:19:30','2024-Sep-11 16:25:00\r\n\r\nSe realizar migración del OLT4, 26.33 De Diamante al HW , del PON 8 AL 16 , Vlans 427-435 y 42 por DHCP, se desmonta equipo.',''),(46563,37,81,1,'Antena wifi',5,42,'2024-08-22 00:00:00','16:41:00','2024-08-23','11:30:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-23 11:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, el encargado informa que fue por el bloqueo de la vpn\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Agos-22 17:00:00\r\nSe tiene caída de la Antena Wifi Tumaco El Bajito, se procede a informar al personal ','2024-08-23 15:47:12','2024-Ago-23 11:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, el encargado informa que fue por el bloqueo de la vpn\r\n',''),(46564,37,56,1,'SIMIJACA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2024-08-23 00:00:00','08:15:00','2024-08-24','13:22:00',189,16,1,71,'2024-Ago-24 13:22:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Cierre Tk [01364493] Apertura de Ruta de protección Zipaquira Chiquinquira del BB primario Bogota Tunja y BB secundario Nemocon Chiquinquira. Tramo: ed Sutatausa Carmen de Carupa Reporte de falla: Caida de servicio Causa falla: Corte de fibra vandalismo Acciones de solución: Se solventa tráfico de Ruta de protección Zipaquirá Chiquinquirá del BB primario Bogotá Tunja y BB secundario Nemocón Chiquinquirá y gestión de los nodos Simijaca, Carmen de Carupa junto a sus dependientes Fúquene, Cucunuba, Susa y San Miguel de Sema, después de que personal de operaciones y mantenimiento realizara desplazamiento hacia el nodo y realizara medidas evidenciando un corte de fibra en el hilo principal en la caja de empalme en un cruce vial, se procede a bajar el empalme y realizar fusión del hilo afectado recuperando el enlace desde 23-08-2024 a las 09:13.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-23 23:55:00\r\nAzteca informa:\r\nDebido a la poca visibilidad del terreno, se retomarán labores el día de mañana 7:00 am.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-23 20:50:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal refusiona hilo entre Nemocón y Simijaca sin lograr recuperar equipos, se procede a validar nuevamente.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-23 20:23:00\r\nAzteca informa:\r\nlocaliza corte de fibra por cruce de vehículo sobredimensionado. Se recuperó reserva y se restablece el BB primario Zipaquirá-Chiquinquirá desde las 5:10 PM del 23-08-2024. En el momento se encuentra Pendiente por subir, puerto troncal Nemocón-Chiquinquirá y los nodos dependientes Simijaca, Personal técnico continúa en labores para recuperar los servicios que aún se encuentran afectados. Se identifica hilo que va hacia Simijaca, se refusióna pero no se logra restablecer los servicios. Se continúa con las validaciones.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-23 14:37:33\r\nAzteca informa\r\nel personal localiza el corte de fibra por cruce de vehículo sobredimensionado, para dar solución se están recuperando reservas para posteriormente iniciar con fusión de hilos.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-23 13:14:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"el personal se encuentra en desplazamiento, debido a que se presentaron retrasos en la vía. Se estima que el personal llegue al sitio aproximadamente en 20 minutos. Estaremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-23 12:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento hacia la zona para realizar validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-23 10:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra aún en desplazamiento. estaremos informando en cuento tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-23 10:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Cuadrilla en desplazamiento tiempo estimado 1 hora 50 minutos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-23 08:51:00\r\nAzteca genera caso #01364512 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-23 08:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Carmen de Carupa y Simijaca por Azteca (El tráfico se encuentra por MC en Simijaca). Se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 08:15 ','2024-08-24 18:38:05','2024-Ago-23 23:55:00\r\nAzteca informa:\r\nDebido a la poca visibilidad del terreno, se retomarán labores el día de mañana 7:00 am.',''),(46565,32,37,1,'Arauca centro',5,45,'2024-08-23 00:00:00','08:25:00','2024-08-23','17:57:00',82,6,1,53,' 2024-Ago-23 17:56:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-23 11:15:00\r\nOscar informa que la empresa de energía está realizando cambio de postería en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-23 08:25:00\r\nSe encuentra caido el master(AUC_BELLO_HORIZONTE)en arauca centro, se procede a informar al encargado. ','2024-08-23 22:12:00','2024-Ago-23 17:56:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.',''),(46566,32,37,4,'Múltiples Master la Virginia.',5,25,'2024-08-23 00:00:00','16:32:00','2024-08-23','20:59:00',62,3,1,45,'Equipos operativos \r\n\r\n2024-Ago-08 16:40:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGRO\r\nSAM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA\r\nse le informa a oswaldo. ','2024-08-24 01:58:21','2024-Ago-08 16:40:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGRO\r\nSAM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA\r\nse le informa a oswaldo. ',''),(46567,32,37,1,'Arauca centro',5,45,'2024-08-23 00:00:00','17:58:00','2024-08-24','18:00:00',82,6,1,53,'2024-Ago-23 18:00:00\r\nMaster nuevamente operativo se confirma con oscar que era falla de energia\r\n\r\n\r\n2024-Ago-23 17:58:00\r\nAe encuentra caido el master (AUC_PIQUE_TIERRA) en arauca centro, ya se informo al encargado. ','2024-08-24 10:38:24','2024-Ago-23 17:58:00\r\nAe encuentra caido el master (AUC_PIQUE_TIERRA) en arauca centro, ya se informo al encargado.',''),(46568,70,56,1,'CHITA & OROCUE',5,43,'2024-08-24 00:00:00','07:00:00','2024-08-24','10:10:00',170,16,1,71,' 2024-Ago-24 17:41:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída de servicio y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Ventana de mantenimiento de emergencia. Solución de la Falla: Se realizó RFC de emergencia en tramo (km 26) Yopal - Aguazul por múltiples atenuaciones causadas por terceros. Se hizo migración de hilos a nuevo tendido de fibra logrando recuperar niveles en rango. Se finalizan labores sobre las 10:10 AM del 24/08/2024\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-24 09:12:00\r\nAzteca genera caso #01364872 e informan que ya proceden a validar \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-24 08:50:00\r\nSe observa pérdida de paquetes para Chita y Orocue de un 22% - 24% a los DNS, s destinos nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-08-25 01:21:56','2024-Ago-24 17:41:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída de servicio y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Ventana de mantenimiento de emergencia. Solución de la Falla: Se realizó RFC de emergencia en tramo (km 26) Yopal - Aguazul por múltiples atenuaciones causadas por terceros. Se hizo migración de hilos a nuevo tendido de fibra logrando recuperar niveles en rango. Se finalizan labores sobre las 10:10 AM del 24/08/2024',''),(46569,70,56,1,'Sedes Channel (Azteca)',5,42,'2024-08-24 00:00:00','13:00:00','2024-08-24','13:35:00',104,6,1,53,' 2024-Agos-24 21:12:00\r\nse envia correo a azteca solicitando información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Agos-24 14:03:00\r\nDesde las 13:35 aproximadamente se dejaron de evidenciar las perdidas, Azteca brindo numero de caso general 01364915\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Agos-24 13:09:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en las zonas Aguadas, Apia, Belén de umbría, Pueblo rico, Santuario las perdidas están entre un 30 a 35% , ya se va a llamar a Azteca , y ya a también se están revisando las demás sedes ','2024-08-25 21:45:30','2024-Agos-24 21:12:00\r\nse envia correo a azteca solicitando información. ',''),(46570,4,56,1,'Viterbo',5,34,'2024-08-24 00:00:00','21:20:00','2024-08-24','22:00:00',88,3,1,45,'2024-Ago-24 21:25:00\r\nSe envia evidencias a azteca donde se observan tiempos altos y degradación de trafico en el server cache de Viterbo, a la espera de informacion. ','2024-08-26 00:28:51','2024-Ago-24 21:25:00\r\nSe envia evidencias a azteca donde se observan tiempos altos y degradación de trafico en el server cache de Viterbo, a la espera de informacion.',''),(46571,4,56,1,'CHITA & OROCUE',5,43,'2024-08-25 00:00:00','09:10:00','2024-08-25','18:40:00',170,16,1,71,' 2024-Ago-25 20:04:00\r\nFalla Reportada: Pérdidas de paquetes y saturación. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal en BB Secundario Hato Corozal - Boavita y Hato Corozal Pore por caída de BB primario Yopal - Villavicencio. Personal recupera enlace causado por árbol caído en fibra óptica, instalando dos cajas de empalme y recuperando reserva \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-25 19:10:00\r\nPara Orocue y para Chita ya las perdidas no se estan presentando desde las 18:40\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-25 14:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realizan las siguientes validaciones: Ping al equipo PE del cual depende el servicio y se observa que se encuentra con pérdida de paquetes debido a saturación de los puertos troncales. Se presenta saturación en el puerto 0-2-8 de Anolaima que va contra el puerto 0-1-2 de La Mesa debido a la falla de caída de puertos troncales BB secundario Anolaima La Mesa. Avances: Móvil en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-25 13:18:00\r\nAzteca genera caso por departamento e informan que tienen una falla masiva por saturación y apertura de BB primario\r\nChita caso # 01365152 \r\nOrocue caso #01365142\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-25 12:37:00\r\nSe presenta intermitencia y degradación de servicio para Chita y Orocue; desde el mikrotik no se logra tomar las evidencias ya que se cierra constantemente, se realiza ping desde otro mikrotik y se observan pérdidas de un 28% - 29%. Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-08-26 00:27:02','2024-Ago-25 20:04:00\r\nFalla Reportada: Pérdidas de paquetes y saturación. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal en BB Secundario Hato Corozal - Boavita y Hato Corozal Pore por caída de BB primario Yopal - Villavicencio. Personal recupera enlace causado por árbol caído en fibra óptica, instalando dos cajas de empalme y recuperando reserva ',''),(46572,70,42,1,'PANDI',5,43,'2024-08-25 00:00:00','11:10:00','2024-08-26','20:53:00',165,16,1,71,'2024-Ago-26 08:00:00\r\nSe observó una conmutación de tráfico en algunos puertos troncales entre La Mesa – Anolaima, generado incremento en los tiempos de respuesta e intermitencias de servicios, se solventó falla a las 10:53 pm del 25-08-2024 al bajar el alto tráfico que se tenía en las troncales.\r\n\r\n\r\n2024-Ago-25 14:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realizan las siguientes validaciones: Ping al equipo PE del cual depende el servicio y se observa que se encuentra con pérdida de paquetes debido a saturación de los puertos troncales. Se presenta saturación en el puerto 0-2-8 de Anolaima que va contra el puerto 0-1-2 de La Mesa debido a la falla de caída de puertos troncales BB secundario Anolaima La Mesa. Avances: Móvil en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-25 13:00:00\r\nAzteca genera caso #01365154 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-25 12:50:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes de un 18% - 22% a los DNS, destinos nacionales e internacionales en Pandi. Se procede a reportar a Azteca. ','2024-08-26 12:21:52','2024-Ago-25 14:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realizan las siguientes validaciones: Ping al equipo PE del cual depende el servicio y se observa que se encuentra con pérdida de paquetes debido a saturación de los puertos troncales. Se presenta saturación en el puerto 0-2-8 de Anolaima que va contra el puerto 0-1-2 de La Mesa debido a la falla de caída de puertos troncales BB secundario Anolaima La Mesa. Avances: Móvil en sitio.\"',''),(46573,30,126,1,'5 SANTA ROSA',5,42,'2024-08-25 00:00:00','21:20:00','2024-08-26','22:11:00',17,3,1,53,'2024-Agos-26 06:30:00\r\n\r\nOlt nuevamente operativo se procede con cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Agos-25 21:30:00\r\nOlt5-SantaRosa caido desde el sw de donde depende el puerto esta sin link, ya se esta dejando mensaje a Oscar para las validaciones ','2024-08-26 11:03:40','2024-Agos-25 21:30:00\r\nOlt5-SantaRosa caido desde el sw de donde depende el puerto esta sin link, ya se esta dejando mensaje a Oscar para las validaciones ',''),(46574,6,37,1,'Arauca',5,45,'2024-08-26 00:00:00','10:16:03','2024-08-26','14:00:00',82,6,1,53,' 2024-Ago-26 16:41:00\r\nLuis informa que ya se encuentran por energía publica se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-26 10:16:03\r\nOscar informa que en la cabecera de Arauca en estos momentos se encuentran por planta ya que la empresa de energía se encuentra realizando un trabajo, tiempo estimado: 2 horas ','2024-08-26 21:05:33','2024-Ago-26 16:41:00\r\nLuis informa que ya se encuentran por energía publica se procede con el cierre de caso.',''),(46576,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-27 00:00:00','11:28:00','2024-08-27','13:30:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-27 13:30:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energía publica\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-27 11:30:00\r\nMiguel informa que no hay energía en el sector, ya se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-27 11:28:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:11:28 ','2024-08-27 18:17:06','2024-Ago-27 13:30:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energía publica',''),(46577,3,64,4,'CIRION Pereira',5,41,'2024-08-29 00:00:00','05:00:00','2024-08-29','10:05:00',1,3,1,45,'2024-Ago-29 10:17:00 \r\n\r\nWan 1 de Cirion nuevamente operativa, trafico normalizándose, a la espera de información por parte de Cirion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-26 16:37:00\r\nCirion programa mantenimiento #CHG0046723\r\n\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMejorar la performance de la red y cambiar los cables dielectricos en los tramos hasta llegar a los ODF\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSuba - Purnio, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID afectados \r\n81-31JFQWN\r\n81-544LKWY \r\n ','2024-08-29 19:05:14','2024-Ago-26 16:37:00\r\nCirion programa mantenimiento #CHG0046723\r\n\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMejorar la performance de la red y cambiar los cables dielectricos en los tramos hasta llegar a los ODF\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSuba - Purnio, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID afectados \r\n81-31JFQWN\r\n81-544LKWY \r\n',''),(46578,51,37,1,'DIAMANTE',5,41,'2024-08-27 00:00:00','17:32:00','2024-08-27','18:13:00',19,2,1,33,'2024-Ago-27 18:20:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Trafico subiendo y cuentas nuevamente logueando, Fony indica que ya se restableció la Energia, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-27 17:54:00\r\nOLT nuevamente operativo, pero aun no sube el trafico, Alarma aun sigue caida , Fony indica que no hay energia en la zona\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-27 17:36:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Diamante en Cali, se observa alarma de energia caida y el OLT Huawei no tiene link, se le notifica a Fony, solo se observa 300cuentas logueadas de 1000\r\n\r\nHora de caida: 17:32:00 ','2024-08-28 01:18:25','2024-Ago-27 17:54:00\r\nOLT nuevamente operativo, pero aun no sube el trafico, Alarma aun sigue caida , Fony indica que no hay energia en la zona',''),(46579,51,37,1,'La Virginia',5,40,'2024-08-27 00:00:00','09:46:00','2024-08-27','23:00:00',62,3,1,45,'2024-Ago-28 13:00:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra el trafico estable.\r\n\r\n2024-Ago-27 09:53:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para La Virginia, multiples master caidos en la zona, se le notifica a Oswaldo.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-08-28 17:30:31','2024-Ago-27 09:53:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para La Virginia, multiples master caidos en la zona, se le notifica a Oswaldo.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46580,37,56,1,'AZTECA_OROCUE \r\n',5,34,'2024-08-28 00:00:00','08:08:00','2024-08-28','15:29:00',166,16,1,71,'2024-Ago-28 15:29:00\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se solventa gestión y tráfico de la OLT de Trinidad Casanare, municipios afectados: Trinidad, san Luis de Palenque, ello luego de que el personal técnico se desplazara al lugar de la falla validando la misma, se realiza fusión en empalme. Se restableció nodo a las 12:15 PM 28/08/2024.\r\n\r\n2024-Ago-28 12:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 12:04:00\r\nAzteca indica:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Caída nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad con su OLT, Orocué en Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en Vichada\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 11:26:00\r\nAzteca envía cierre de caso pero se observa aún la cabecera caída se procede a reportar a Azteca.\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, La Primavera, Trinidad y Santa Rosalía. Personal de operación y mantenimiento realiza medidas evidenciando una afectación. Al llegar al lugar de la afectación encuentran corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución el personal técnico realiza refusión en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:30 del 28/08/2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 11:23:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 10:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal confirma que se presenta corte de fibra por trabajo de terceros; se procede a hacer fusión\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 10:57:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 08:10:00\r\nSe presenta caída de la cabecera de Orocue, Jessica informa que se tiene servicio de energía en cabecera, se reporta a Azteca y generan numero de caso \"01365949 e informan, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. ','2024-08-29 15:14:27','2024-Ago-28 12:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, a la espera de información por parte de azteca.',''),(46581,33,55,1,'Nodo-L3-Cali-Bgp',5,40,'2024-08-28 00:00:00','13:39:00','2024-08-28','16:10:00',19,2,1,33,'2024-Ago-28 17:18:00\r\nCierre de Caso por parte de MC:\r\n\r\nFalla debido a fibra estresada por alambre, para la solución se realizó tendido de fibra y se armaron 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ago-28 16:13:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\n\r\nNodo-L3-Cali-Bgp , A la espera de informacion y salida internacional, A la espera de informacion por parte de MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-28 16:02:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal en sitio encuentra fibra estresada por alambre, para la solución se debe tender un tramo de fibra y armar 2 cajas de empalme. Es de resaltar que el personal está detenido por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-28 15:27:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal toma medida en nodo propio Vipasa y evidencian afectación 2731M, en desplazamiento a punto de evento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-28 15:03:00\r\n\r\nCirion genera caso CS0216498 indican que ya proceden a validar\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-28 14:51:00\r\n\r\nMc genera tk 3852139, indicando que el personal se encuentra en desplazamiento a medir desde nodo propio. \r\n\r\nigualmente ya se esta reportando a Cirion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-28 13:53:00\r\n\r\nse encuentra por fuera Ruta Av6BNorte#25AN-LaMerced en Cali,(Nodo-L3-Cali), uno de los Enlaces del Nodo de Vipasa, ya se esta reportando a MC, y tambien se va reportar a Cirion.\r\nJhonny Murillo ','2024-08-28 22:01:57','2024-Ago-28 16:13:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\n\r\nNodo-L3-Cali-Bgp , A la espera de informacion y salida internacional, A la espera de informacion por parte de MC.\r\n ',''),(46582,32,125,1,'FACHADA ARMENIA MZ 77 CS1\r\n',5,39,'2024-08-26 00:00:00','18:05:00','2024-08-29','20:35:00',8,5,1,45,' 2024-Ago-29 20:35:00\r\nSe comunico personal tecnico indicando el cambio de equipo del master con nueva MAC(E8:9F:EC:27:41:ED), quedando un master de 2 módulos cuya IP es (172.20.45.16 - 172.20.45.18), se verifica respuesta y trafico con normalidad.\r\n\r\n2024-Ago-29 11:26:00\r\nOswaldo indica que Se envió otro master para reemplazar el que se daño, a la espera que realicen el cambio \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-28 16:50:00\r\nAntonio indica que ya se realizo configuración del nuevo ONU que enviaron desde Pereira para montar en el master e indica que no fue posible solucionar, ya que no daba link ese onu, se esta a la espera de que envíen un master para reemplazarlo \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-27 17:05:00\r\nAntonio indica que el onu del master se daño, se esta a la espera ya que se envió a Pereira , para buscar solución\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-26 18:05:00\r\nMaster del barrio de la fachada Armenia caído , se le informa por el grupo de skype correspondiente, el cual Antonio indica que en el trascurso del día verificaban ','2024-08-30 02:03:30','2024-Ago-29 11:26:00\r\nOswaldo indica que Se envió otro master para reemplazar el que se daño, a la espera que realicen el cambio \r\n\r\n',''),(46583,32,37,1,'Multiples Master Caidos',5,40,'2024-08-28 00:00:00','17:35:00','2024-08-29','13:00:00',127,2,1,33,'2024-Ago-28 13:00:00\r\nSe observan Masters en linea:\r\n\r\n -Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar \r\n\r\n-Mtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\n\r\n-Mtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\n\r\n-Mtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 \r\n\r\n-Mtr-LosSauzes-M1\r\n\r\n-Mtr-LosSauzes-M2\r\n\r\n\r\nSe restablece energía en la Zona, se cierra caso.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Ago-29 06:30:00\r\nSe recuerda el caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-28 18:16:00\r\n\r\nSe observa multiples mastear caidos en Puerto Tejada:\r\n\r\n-Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar \r\n\r\n-Mtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\n\r\n-Mtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\n\r\n-Mtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 \r\n\r\n-Mtr-LosSauzes-M1\r\n\r\n-Mtr-LosSauzes-M2\r\n\r\nSe le notifica a Fony e indica que se presentan problemas de energia en la zona\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n ','2024-08-29 19:48:02','2024-Ago-29 06:30:00\r\nSe recuerda el caso ',''),(46584,65,20,1,'Enlace Candelaria - Florida',5,34,'2024-08-29 00:00:00','03:01:00','2024-08-29','09:01:00',44,2,1,33,' 2024-Ago-29 09:10:00 \r\nEnlace operativo desde las 09:06, MC informa, Corte de FO por vandalismo y el hurto de una CE, se recuperó reserva y se armó CE. enlace y trafico operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 08:15:00 \r\nMC informa, el personal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte de FO por vandalismo y el hurto de una CE, se procede a validar para descartar más cortes y ubicar reserva para proceder con la recuperar reserva para armar CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 07:53:00 \r\nMC informa, personal técnico toma medidas desde nodo Pradera observando apertura a los 6.011 mts, en desplazamiento a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 06:53:00\r\nMC genera numero de caso 3852468, informan que proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 06:12:00\r\nse presenta caida de enlace, se reporta a Fony y se reporta puntos a MC\r\nPunto A: candelaria \r\nPunto B: florida ','2024-08-29 14:09:05','2024-Ago-29 09:10:00 \r\nEnlace operativo desde las 09:06, MC informa, Corte de FO por vandalismo y el hurto de una CE, se recuperó reserva y se armó CE. enlace y trafico operativo.',''),(46585,37,56,1,'Mktik Orocue caido',5,34,'2024-08-29 00:00:00','06:18:00','2024-08-29','09:14:00',166,16,1,71,' 2024-Ago-29 10:07:00\r\nServicio operativo desde las 09:14, azteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: se solventa caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad con su OLT, Orocué en el departamento de Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en el departamento de Vichada. Al llegar al lugar de la afectación encuentran corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución el personal realiza migración de fibra tendida previamente y se instalan dos cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 9:09 del 29/08/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 08:55:00 \r\nAzteca informa, el personal encuentra corte de fibra por trabajo de terceros, se esta tendiendo un tramo de fibra y se procederá con la fusión de los hilos para recuperar servicio, no se tiene registro fotográfico por deficiencia de señal en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 08:42:00 \r\nAzteca informa, el personal se encuentra ingresando a predios privados a buscar el daño.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 06:43:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01366466, informa, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad con su OLT, Orocué en el departamento de Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en el departamento de Vichada por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 06:18:00\r\nse presenta caida de cabecera Orocue, se reporta a Jessica para descartes y se reporta a Azteca. ','2024-08-29 15:25:03','2024-Ago-29 10:07:00\r\nServicio operativo desde las 09:14, azteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: se solventa caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad con su OLT, Orocué en el departamento de Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en el departamento de Vichada. Al llegar al lugar de la afectación encuentran corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución el personal realiza migración de fibra tendida previamente y se instalan dos cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 9:09 del 29/08/2024.',''),(46586,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-08-29 00:00:00','10:50:00','2024-09-26','09:32:00',166,16,1,71,'2024-Sep-26 09:32:00\r\nSe evidencia el servicio estable desde el día 25-Sep desde las 21:35, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa: Atenuación de potencias sin caída de enlace. Acciones de solución: Se eliminan errores CRC en el puerto XG0/0/47 equipo AC167ORCVST. Se realiza cambio de módulo sfp y patchcord tanto en orocue como en San Luis de palenque se realiza certificación del enlace y limpieza en puertos odf, pero se continúan presentando errores de crc, se realiza validaciones y pruebas con los ingenieros de core, pero no se logra mejorar los errores, quedan las potencias de la siguiente manera. San Luis de palenque Rx -25 Orocue Rx -26.3 . Se escala con el área de Ingeniería de Azteca e informan que el enlace es muy largo, por tal motivo no se puede realizar corrección de atenuaciones a nivel de FO. Se solicitaron equipos para realizar la instalación de un DWDM. El día 25-09-2024, hacia la 01:05 PM, se procede a realizar la instalación del DWDM requerido en el nodo para mitigar las atenuaciones y la inestabilidad en el nodo. Siendo las 09:00 PM del 25-09-2024 se finaliza instalación de equipos OSN 1800 en san Luis de palenque y orocue casanare, se realiza RFC exitosa con el apoyo del área core, se deja enlace operativo y sin errores de CRC y las potencia con amplificadora quedan de la siguiente manera, San Luis de palenque -24 dbm y Orocue -24dbm. El enlace sube a través de los equipos dwdm sobre las 09:38 PM del 25-09-2024, donde se evidencia estabilidad de los servicios y sin perdidas de paquetes.\"\r\n\r\n2024-Sep-26 00:10:00 \r\nAzteca informa, Buena noche, se informa que personal de campo con ayuda de area CORE realiza instalación, configuración y puesta en marcha de equipos DWDM, mediante acta de seguimiento se verifica que se realizaron pruebas correspondientes que confirmaron gestión remota, ajustes de potencias dentro de rango óptimo de operacion y seguimiento a errores CRC sin incrementos, desde las 09:40 pm se confirman equipos operativos correctamente energizados. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-25 11:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra en desplazamiento con los equipos necesarios para realizar la implementación de el enlace DWDM. Se realizara primero la instalación en el municipio de san Luis de palenque y posteriormente se desplazara al municipio de Orocue a finalizar la instalación. Estas acciones se llevaran a cabo en el transcurso del día.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-24 12:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizo la configuración de la totalidad de los equipos necesarios para el enlace DWDM. En comunicación con el personal se tiene como fecha tentativa de instalación el día de mañana 25/09/2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-sep-24 08:15:00\r\nAzteca informa: \r\n\"se realizo la configuración de una parte de los equipos necesarios para el enlace DWDM. Se hizo necesario el transporte de más equipos para la realización del enlace, estos equipos llegaron el día de ayer a la bodega Yopal, se espera que el día de hoy se pueda realizar la instalación y configuración de los mismos. Estamos a la espera de programación para la instalación de los equipos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-23 09:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el 19/09/2024 se realizo la configuración de los equipos necesarios para el enlace DWDM. Estamos a la espera de programación para la instalación de los equipos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-23 07:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validación con el personal de ingeniera e informan que el enlace es muy largo por tal motivo no se puede realizar corrección de atenuaciones a nivel de FO. Se solicitaron equipos para realizar la instalación de un DWDM.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-20 09:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el día de ayer se realizo la configuración de los equipos necesarios para el enlace DWDM. Estamos a la espera de programación para la instalación de los equipos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-19 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza cambio de modulo sfp y patchcord tanto en orocue como en San Luis de palenque se realiza certificación del enlace y limpieza en puertos odf pero se continian presentando errores de crc, se realiza validaciones y pruebas con los ingenieros Reymi Ortiz y Andrés Barragán de core pero no se logra mejorar los errores ; se procede a escalar con el área de ingeniería de azteca para buscar soluciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 11:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se confirma que todos los equipos necesarios para la instalación del enlace DWDM se encuentran en la bodega Yopal, el personal técnico procederá con el ensamblaje el día de hoy para el día de mañana llevarlos a los municipios de san Luis de palenque y Orocue y finalizar la instalación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-17 11:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que el sábado llego uno de los paquetes necesarios para la implementación del enlace DWDM a la bodega de Yopal, el día de ayer en la tarde se esperaba el segundo paquete, sin embargo por contratiempos de la empresa transportadora estos estarán llegando el día de hoy en horas de la tarde. Personal técnico recogerá los elementos y procederá con el ensamblaje para posteriormente llevar a los municipios de san Luis de palenque y Orocue y finalizar la instalación. Esperamos estas labores finalicen el jueves.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-16 09:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que el sábado llego uno de los paquetes necesarios para la implementación del enlace DWDM a la bodega de Yopal, el día de hoy en la tarde estará llegando el segundo paquete de igual manera a bodega Yopal. Personal técnico recogerá los elementos y procederá con el ensamblaje para posteriormente llevar a los municipios de san Luis de palenque y Orocue y finalizar la instalación. Esperamos estas labores finalicen el jueves.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-12 08:20:00 \r\nSe informa que en comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que de parte del área logística se está finalizando la adquisición de los elementos necesarios para la implementación del enlace DWDM. se estima mañana se estén enviando los equipos al municipio de Pore para posteriormente ser llevados a los municipios de san Luis de palenque y Orocue. Estaremos informando avances. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-11 16:19:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que de parte del área logística se está finalizando la adquisición de los elementos necesarios para la implementación del enlace DWDM. se estima mañana se estén enviando los equipos al municipio de Pore para posteriormente ser llevados a los municipios de san Luis de palenque y Orocue. Estaremos informando avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 16:30:00 \r\nAzteca informa que en comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que de parte del área logística se está finalizando la adquisición de los elementos necesarios para la implementación del enlace DWDM. se estima mañana se estén enviando los equipos al municipio de Pore para posteriormente ser llevados a los municipios de san Luis de palenque y Orocue. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-09 15:43:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Luego de validaciones con el personal y el enlace, se procede a corrección de atenuaciones en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-09 14:45:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Luego de validaciones con el personal y el enlace, se procede a corrección de atenuaciones en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-09 13:47:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Luego de validaciones con el personal y el enlace, se procede a corrección de atenuaciones en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-09 10:40:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Luego de validaciones con el personal y el enlace, se procede a corrección de atenuaciones en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 18:53:00 \r\nAzteca informa, continuamos a la espera de los nuevos avances por parte del personal de operación y mantenimiento sobre las labores que se realizaran para mejorar la atenuación. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-06 13:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de los nuevos avances por parte del personal de operación y mantenimiento sobre las labores que se realizaran para mejorar la atenuación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-06 10:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que las pérdidas sobre el equipo de Orocue se están presentando por la distancia que hay entre San Luis de Palenque, que es el nodo padre y Orocue, la cual es de 108Kms, los módulos instalados son de 100Kms y a causa de los diferentes cortes que hemos tenido en la red, la potencia sobre el enlace se atenuo y en campo no hay manera de optimizar potencias. Para dar solución es necesario instalar un enlace DWDM entre los equipos, actualmente las áreas de ingeniería y aseguramiento de red están finalizando la adquisición de componentes necesarios para la implementación, posteriormente serán enviados desde Bogotá a Orocue para su puesta en marcha.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-04 10:23:00\r\nAzteca Informa:\r\nBuen día, nos permitimos informar que las pérdidas sobre el equipo de Orocue se están presentando por la distancia que hay entre San Luis de Palenque, que es el nodo padre y Orocue, la cual es de 108Kms, los módulos instalados son de 100Kms y a causa de los diferentes cortes que hemos tenido en la red, la potencia sobre el enlace se atenuó y en campo no hay manera de optimizar potencias. Para dar solución es necesario instalar un enlace DWDM entre los equipos, actualmente las áreas de ingeniería y aseguramiento de red están finalizando la adquisición de componentes necesarios para la implementación, posteriormente serán enviados desde Bogotá a Orocue para su puesta en marcha. Estaremos informando los avances\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-03 08:06:00\r\nAzteca Indica:\r\nse informa que se continua a la espera de validaciones del área de ingeniería realizando validaciones\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-02 17:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se está realizando validación en el área del NOC de servicios. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-31 02:03:00\r\nSe realiza cambio de módulos SFP del lado de nodos Orocue y San Luis, en el momento se esta realizando validación con el área CORE junto con ingeniería, ya que potencias ópticas se encuentran fuera de rango de operación en la recepción de nodo padre San Luis de Palenque.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-30 17:53:00\r\n\r\nAzteca me informan que por un corte de fibra en el BackBone primario, tienen el tráfico por una red secundaria que se encuentra saturada, generan el nuevo número de caso: 01368404.\r\n\r\nSe esta a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 17:03:00\r\n\r\nAzteca informa que al llegar a sitio de falla se encuentra corte de fibra por trabajo de terceros, personal recupera reservas y fusiona hilos de servicio, dieron cierre al caso, pero aún se observan las perdidas, ya se reporta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-30 14:02:00\r\n\r\nAzteca genera el número de caso 01368238 e informa:\r\n\"Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-30 11:08:00\r\n\r\nAzteca envía cierre de caso de la solución de la falla masiva, pero aún se observa con perdidas de paquetes, se procede a reporta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-30 10:35:00 \r\nSe establece comunicación con azteca donde generan un nuevo numero de caso 01368064, informan que presentan una falla masiva, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 06:60:00\r\nSe observa que el servicio a continuado con perdidas y azteca le dio cierre al caso 01366649.\r\n\r\nSe envía de nuevo correo donde crean un nuevo numero de caso 01367961, informando, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Caído nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, Trinidad en Casanare y La Primavera, Mesetas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 06:50:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Intermitencias, tiempos altos y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presentan cuatro incidentes en BB primario, TK 2806492 apertura BB primario Bogotá - Neiva (personal continúa en labores de empalmería), TK 2806024 apertura BB primario Neiva - Popayán (caso continua en EFM por orden público presentando hurto y extorsión en la zona, presión de grupos al margen de la ley), TK 2806509 apertura BB primario Bogotá - Manizales (se requiere ingreso a nodo de Beltrán, el cual, se encuentra en edificio de la alcaldía, por lo cual, se mantiene en PDR hasta las 08:00 AM) y TK 2805568 Ruta BB primario Girardot - Arbeláez (PDR por ingreso a predios privados donde se ubica la falla), causando saturación troncal al centro, oriente y sur del país. Se observan equipos y servicios estables desde las 11:50 PM del 29/08/2024 por bajo tráfico y ajuste de métricas. servicio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 17:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra canalizando 1500mts de fibra optica TK 2806502: Personal de Ufinet informa que se encuentra realiza tendido de fo para iniciar fusiones TK 2806024: Caso continua en EFM por orden público presentando hurto y extorsión en la zona, presión de grupos al margen de la ley, se mantiene evento hasta 13/09/2024 TK 2806509: Movil validando patchord TK 2805568: Personal en el nodo de arbelaez y girardot realizando validaciones del enlace en conjunto con el personal de Core\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-29 16:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Falla 1. Apertura del BB primario Bogotá -Neiva. Tramo Soacha-San Antonio de Tequendama, personal de la electrificadora está cambiando de postes a canalizado, Personal se encuentra canalizando 1500mts de fibra óptica, actualmente realizando tendido de fibra. Se estiman 3 horas para finalizar tendido para posterior iniciar labores de empalmenria Falla 2 Apertura de BB Primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales y BB secundario Buga – Zarzal. Tramo: Buga – Zarzal. Se evidencia corte total a 56,2 km hacia Zarzal. Tramo que le corresponde a proveedor de fibra e indica que debido a la inseguridad en la zona, procederemos a realizar una parada de reloj a partir de las 13:30 horas. Falla 3 Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Alban – Beltrá -Movil en sitio ingresado a nodo a realizar diagnóstico de falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 15:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de Operación y Mantenimiento, evidencia corté de fibra de cambio de posteriza, debido a trabajos de CODENSA, se encuentran corriendo reservas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 15:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"actualmente se tiene afectación bajo ACT TK 2806504 saturación zona Centro – sur del país, saturación enlaces troncales Bogotá – Neiva, Manizales – Popayán, Pasto – Bogotá TK 2806492: Personal de O&M, evidencia corté de fibra de cambio de posteriza, debido a trabajos de CODENSA entre Soacha - San Antonio del Tequendama, se encuentran corriendo reservas TK 2806502, Se evidencia corte total a 56,2 km hacia Zarzal. Tramo que le corresponde a Ufinet. Ufinet indica: debido a la inseguridad en la zona. TK 2806024: Caso continua en EFM por orden público presentando hurto y extorsión en la zona, presión de grupos al margen de la ley, se mantiene evento hasta 13/09/2024 TK 2806502, Se evidencia corte total a 56,2 km hacia Zarzal. Tramo que le corresponde a Ufinet. Ufinet indica: debido a la inseguridad en la zona, procederemos a realizar una parada de reloj a partir de las 13:30 horas. TK 2806024: Caso continua en EFM por orden público presentando hurto y extorsión en la zona, presión de grupos al margen de la ley, se mantiene evento hasta 13/09/2024\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 11:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es por doble apertura del backbone primario\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 11:15:00\r\nAzteca informa que tienen una doble apertura en el Sur del país y generan caso #01366649.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 11:06:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 10:50 ','2024-09-26 17:20:39','2024-Sep-26 00:10:00 \r\nAzteca informa, Buena noche, se informa que personal de campo con ayuda de area CORE realiza instalación, configuración y puesta en marcha de equipos DWDM, mediante acta de seguimiento se verifica que se realizaron pruebas correspondientes que confirmaron gestión remota, ajustes de potencias dentro de rango óptimo de operacion y seguimiento a errores CRC sin incrementos, desde las 09:40 pm se confirman equipos operativos correctamente energizados. ',''),(46587,75,0,1,'OLT ENEA EPON',5,19,'2024-08-29 00:00:00','10:00:00','0000-00-00','00:00:00',7,3,1,45,'2024-Ago-29 11:20:00\r\nRealizan desmonte de la OLT EPON de HUB Enea, los usuarios se pasan al OLT Kingtype nuevo, se procede con el desmonte de monitoreo de la OLT.\r\nSamuel Bonilla','2024-08-29 15:39:45','2024-Ago-29 11:20:00\r\nRealizan desmonte de la OLT EPON de HUB Enea, los usuarios se pasan al OLT Kingtype nuevo, se procede con el desmonte de monitoreo de la OLT.\r\nSamuel Bonilla',''),(46588,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-29 00:00:00','11:18:00','2024-08-30','13:00:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-30 13:00:00\r\nAzteca informa: La novedad fue presentada desde los equipos en sede, el rectificador se reinicio y ya se cuenta con potencias en rango, sin perdidas de paquetes aprendizaje MAC, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-30 09:53:00\r\nTumaco operativo desde las 09:37, a la espera de caso y causa por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 07:09:00\r\nCabe aclarar que azteca le dio cierre al caso 01366713.\r\nTumaco presenta nuevamente caida a las 08:39 del dia 30/08/2024, se envia de nuevo correo, a la espera de informacion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 07:08:00\r\nAzteca informa\r\nCausa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presentan cuatro incidentes en BB primario\r\n*TK 2806492 apertura BB primario Bogotá - Neiva (personal continúa en labores de empalmería)\r\n*TK 2806024 apertura BB primario Neiva - Popayán (caso continua en EFM por orden público presentando hurto y extorsión en la zona, presión de grupos al margen de la ley)\r\n*TK 2806509 apertura BB primario Bogotá - Manizales (se requiere ingreso a nodo de Beltrán, el cual, se encuentra en edificio de la alcaldía, por lo cual, se mantiene en PDR hasta las 08:00 AM)\r\n*TK 2805568 Ruta BB primario Girardot - Arbeláez (PDR por ingreso a predios privados donde se ubica la falla), causando saturación troncal al centro, oriente y sur del país.\r\nSe observan equipos y servicios estables desde las 11:50 PM del 29/08/2024 por bajo tráfico y ajuste de métricas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 07:07:00\r\nSe observa que sube de nuevo el servicio a las 07:07, se esta a la espera de información por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 06:31:00\r\nEl mktik aun continua caído cumpliendo 11 horas, se envía correo a Azteca solicitando información del porque le dieron cierre al caso sin confirmar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 06:30:00\r\nAzteca da cierre al caso 01366713 con la siguiente causa, Falla Reportada: Intermitencias, tiempos altos y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presentan cuatro incidentes en BB primario, causando saturación troncal al centro, oriente y sur del país. Se observan equipos y servicios estables desde las 11:50 PM del 29/08/2024 por bajo tráfico y ajuste de métricas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 19:37:00\r\nSe presenta nuevamente caída la cabecera de Tumaco, se establece comunicación con azteca e indican que se debe a múltiples masivas que están presentando el momento, se encuentran validando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-29 17:20:00\r\nAzteca informa: Personal de Ufinet informa que se encuentra realizando tendido de fo para iniciar fusiones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 15:42:00\r\nSe evidencia corte total a 56,2 km hacia Zarzal. Tramo que le corresponde a Ufinet. Ufinet indica: debido a la inseguridad en la zona, procederemos a realizar una parada de reloj a partir de las 13:30 horas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 14:08:00\r\nAzteca informa: Personal evidencia corté de fibra de cambio de posteriza, debido a trabajos de CODENSA, se encuentran corriendo reservas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:51:00\r\nAzteca genera caso #01366713 e informa: Su servicio esta siendo afectado debido a una saturación inesperada en la zona sur del país.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:11:18 ','2024-08-30 17:24:23','2024-Ago-30 13:00:00\r\nAzteca informa: La novedad fue presentada desde los equipos en sede, el rectificador se reinicio y ya se cuenta con potencias en rango, sin perdidas de paquetes aprendizaje MAC, se procede con el cierre de caso.',''),(46589,70,56,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-08-29 00:00:00','11:18:00','2024-08-29','23:05:00',129,6,1,68,' 2024-Ago-30 06:40:00\r\nEn el momento se tiene servicio estable y sin perdidas de paquetes, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 19:03:00 \r\nazteca informa, Personal de Ufinet termina realizar labores de empalmaría con lo que se recupera el BB primario y el BB secundario Buga – Zarzal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 17:20:00\r\nAzteca informa: Personal de Ufinet informa que se encuentra realizando tendido de fo para iniciar fusiones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 15:42:00\r\nSe evidencia corte total a 56,2 km hacia Zarzal. Tramo que le corresponde a Ufinet. Ufinet indica: debido a la inseguridad en la zona, procederemos a realizar una parada de reloj a partir de las 13:30 horas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 14:08:00\r\nAzteca informa: Personal evidencia corté de fibra de cambio de posteriza, debido a trabajos de CODENSA, se encuentran corriendo reservas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:51:00\r\nAzteca genera caso #01366713 e informa: Su servicio esta siendo afectado debido a una saturación inesperada en la zona sur del país.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:18:00\r\nSe observan perdidas a los DNS, destinos nacionales e internacionales entre un 20% y 30% para la Unión Nariño, ya se informo al personal encargado y se procede a reportar a Azteca. ','2024-08-30 13:30:41','2024-Ago-30 06:40:00\r\nEn el momento se tiene servicio estable y sin perdidas de paquetes, se da cierre al caso.',''),(46590,26,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-08-29 00:00:00','12:15:00','2024-08-29','16:45:00',185,16,1,71,'2024-Ago-29 16:45:00\r\nSe encuentran nuevamente cuentas logueadas y tráfico normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-29 12:20:00\r\nSe observa caída de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik las cuentas están deslogueadas y en los OLT´s aparecen apagados los equipos por energía. Ya se reporto a Jessica. ','2024-08-29 20:58:42','2024-Ago-29 12:20:00\r\nSe observa caída de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik las cuentas están deslogueadas y en los OLT´s aparecen apagados los equipos por energía. Ya se reporto a Jessica.',''),(46591,51,37,1,'Santa Rosa',5,41,'2024-08-29 00:00:00','13:28:00','2024-08-29','15:10:00',17,3,1,45,'2024-Ago-29 15:32:00\r\nAlarma nuevamente operativa y trafico normalizándose.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-29 15:06:00\r\nOswaldo indica que no hay energía en una parte de Santa Rosa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-29 13:53:00\r\nSe observa disminución de trafico para Santa Rosa, También se encuentra por fuera la alarma de energía, ya se le informó a Oswaldo ','2024-08-29 20:01:00','2024-Ago-29 15:06:00\r\nOswaldo indica que no hay energía en una parte de Santa Rosa',''),(46592,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-08-29 00:00:00','16:05:00','2024-08-29','21:49:00',175,16,1,71,' 2024-Ago-30 06:30:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución. Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque. Se revisa el empalme, pero no se logra ver falla, se realiza el recorrido de la punta del cable, se evidencia que lo cortaron y lo recogieron, para dar solución se recupera reserva e instalación de caja de empalme y posteriormente se realiza fusión de hilos. Se observa nodo operativo desde HS: 2024-08-29 21:45\r\n\r\nEquipo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 20:00:00\r\nAzteca informa \r\nSe revisa el empalme, pero no se logra ver falla, se realiza el recorrido de la punta del cable, se evidencia que lo cortaron y lo recogieron, nos encontramos recuperando la reserva.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-29 17:03:00\r\nAzteca genera caso #01367561 e informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía, se escala caso para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 16:11:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá & Lenguazaque se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 16:05 ','2024-08-30 14:16:22','2024-Ago-30 06:30:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución. Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque. Se revisa el empalme, pero no se logra ver falla, se realiza el recorrido de la punta del cable, se evidencia que lo cortaron y lo recogieron, para dar solución se recupera reserva e instalación de caja de empalme y posteriormente se realiza fusión de hilos. Se observa nodo operativo desde HS: 2024-08-29 21:45\r\n\r\nEquipo y trafico estable.',''),(46593,70,56,1,'Viterbo, Anserma y Riosucio',5,34,'2024-08-30 00:00:00','08:25:00','2024-08-30','09:05:00',88,3,1,45,'2024-Ago-30 11:05:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación enlace troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en los enlaces troncales Bogotá- Manizales afectado los departamentos de Caldas y Tolima, ello luego de que el área de Core realizara la calibración y sobreprotecciones del enlace para desbordar tráfico. Se restableció nodo a las 09:05 AM 30/08/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-30 10:58:00\r\nAzteca genera caso e informa 01368082\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación en los enlaces troncales Bogotá-Neiva afectado los departamentos de Caldas”\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-30 08:30:00\r\nSe presenta perdida de paquetes y degradación de trafico, se envía correo a azteca ya que no fue posible comunicación por teléfono. ','2024-08-30 21:08:07','2024-Ago-30 08:30:00\r\nSe presenta perdida de paquetes y degradación de trafico, se envía correo a azteca ya que no fue posible comunicación por teléfono.',''),(46594,37,55,1,'Cabecera Marsella',5,25,'2024-08-30 00:00:00','15:09:00','2024-08-30','20:38:00',190,3,1,45,'2024-Ago-30 20:48:00\r\nMC envía correo de cierre indicando que se presento falla por causa desconocida para la solución se migra Hilo entre dos cajas de empalme, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Ago-30 20:48:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo la cabecera de Marsella \r\nse observa trafico recuperándose y cuentas logueando nuevamente, se queda a la espera del caso de cierre y solución por parte de MC.\r\nHora de subida: 20:38\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-30 19:48:00\r\nPara el caso de Marsella \r\nMC envía avance informando: personal no halla afectación visual por lo que van a realizar un cruce de hilos entre dos cajas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-30 18:43:00\r\n\r\nAvance MC \r\n\r\nInformamos que el personal llega al nodo de Marsella y toman medidas, encontrando afectación a 2150 mts hacia Pereira, personal en desplazamiento hacia punto de afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 18:25:00\r\nMC envía avance informando: Personal se encuentra en desplazamiento, es de resaltar que se presenta alto tráfico vehicular.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-30 17:14:00\r\n\r\nMC otorga Tk# 3853112 indicando que ya le notificaron al JR de la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 16:49:00\r\n\r\nOswaldo solicita revisión de Fibra por parte de MC , los puntos son:\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\n\r\nOswaldo Compartió medidas y se observa corte a 32.5km desde Pereira Sur\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya procede a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-30 15:12:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Marsella no se observa link desde Sur, ya se le esta informando a Oswaldo. ','2024-08-31 01:29:45','2024-Ago-30 20:48:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo la cabecera de Marsella \r\nse observa trafico recuperándose y cuentas logueando nuevamente, se queda a la espera del caso de cierre y solución por parte de MC.\r\nHora de subida: 20:38',''),(46595,70,56,1,'MIKROTIK_PANDI',5,15,'2024-08-30 00:00:00','03:23:00','2024-08-31','12:00:00',165,16,1,71,' 2024-Ago-30 06:17:00\r\nSe evidencia que no se presentan perdidas desde las 12:00\r\nAzteca informa\r\nSe presentan aperturas en BB primario Albán - Beltrán, Dolores - Neiva y Popayán - Pital causando saturación en departamento de Tolima y Cundinamarca.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-30 20:48:00\r\nAzteca envía avance Indicando evento en BB Primario y 2 eventos en BB secundario, adicional indican se realizo escalamiento con personal técnico que inicio desplazamiento desde Garzón hacia Neiva, sin embargo, por temas de cierres viales por arreglos de la ruta 45 se a presentado tráfico intermitente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-30 19:29:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para consultar avances sobre el caso de Pandi. indican por parte de Equipo del Core y Mantenimiento que un no se tiene algún avance aun se encuentran validando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-30 15:35:00\r\n\r\nAzteca genera el caso 01368333 e informa:\r\n\"Saturacion Flandes Tocaima – Tocaima La Mesa debido a la apertura presentada actualmente Apertura BackBone Primario Bogotá-Neiva; ruta de protección Girardot-Arbelaez; BackBone Secundario Tibacuy-Pandi”, se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-30 15:23:00\r\nPara Pandi se observan perdidas a los DNS y al dominio de Google, ya se establece comunicación con Azteca. ','2024-08-31 12:30:47','2024-Ago-30 20:48:00\r\nAzteca envía avance Indicando evento en BB Primario y 2 eventos en BB secundario, adicional indican se realizo escalamiento con personal técnico que inicio desplazamiento desde Garzón hacia Neiva, sin embargo, por temas de cierres viales por arreglos de la ruta 45 se a presentado tráfico intermitente.',''),(46596,6,37,1,'Arauca',5,45,'2024-08-30 00:00:00','14:54:21','2024-08-30','18:30:00',82,6,1,53,'2024-Ago-30 20:40:00\r\n\r\nOscar informa que ya la cabecera se encuentra por Energia publica, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2024-Ago-30 20:24:00\r\nEl trafico de Arauca, esta ok desde las 18:30:00 pero por parte de Oscar aun no se tiene informacion si sigue por planta la cabecera de Arauca. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 14:58:00\r\nOscar informa que no se tiene energía en todo el municipio, y ya se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-30 14:54:21\r\nSe presenta caída de la cabecera de Arauca Multicast y Internet, se procede a reportar al encargado.\r\nHora de caida:14:54 ','2024-08-31 01:01:48','2024-Ago-30 20:24:00\r\nEl trafico de Arauca, esta ok desde las 18:30:00 pero por parte de Oscar aun no se tiene informacion si sigue por planta la cabecera de Arauca. ',''),(46597,51,37,2,'MIKROTIK_LA_VEGA\r\n',5,15,'2024-08-30 00:00:00','15:15:00','2024-08-30','21:37:00',176,16,1,71,'2024-Ago-30 21:42:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa uptime reciente en el equipo, cuentas logueando nuevamente y trafico subiendo.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Ago-30 21:08:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de la Vega, ya se le notifico a Jessica, aun no se tiene respuesta\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 20:56:00\r\n\r\nEl trafico de la Vega, se observa que ya esta subiendo, en el momento solo se encuentran 70 cuentas logueadas.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 20:13:00\r\n\r\nSe confirma con Jessica si siguen los problemas de energia en la zona, e indica que no tiene como validar ya que no hay coordinador en la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 17:27:00\r\nEn Chita se observa que loguearon nuevamente las cuentas, trafico estable, en La Vega informa Jessica que no hay energía.\r\n\r\n2024-Ago-30 16:26:00\r\nse observa caída del tráfico en La Vega y en Chita, no hay cuentas logueadas, ya se informa a Jessica.\r\n\r\n\r\n\r\n ','2024-08-31 02:00:29','2024-Ago-30 21:08:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de la Vega, ya se le notifico a Jessica, aun no se tiene respuesta',''),(46598,73,98,1,'OLT Frailes 1 Proyecto(22.10)',5,40,'2024-08-30 00:00:00','20:30:00','2024-08-31','06:30:00',5,3,1,45,'2024-Ago-31 06:33:00\r\nOswaldo indica que se renació, el Olt n o ha presentado mas Bloqueos\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Ago-30 20:37:00\r\n\r\nOLT de Frailes 1 Proyecto 22.10, se estan presentando constantes bloqueos se tiene link desde el mktik de frailes proyecto, pero responde por momento el OLT, se tiene trafico, y no ha presentado caidas , se reporta a Oswaldo, aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2024-08-31 12:01:10','2024-Ago-30 20:37:00\r\n\r\nOLT de Frailes 1 Proyecto 22.10, se estan presentando constantes bloqueos se tiene link desde el mktik de frailes proyecto, pero responde por momento el OLT, se tiene trafico, y no ha presentado caidas , se reporta a Oswaldo, aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo',''),(46613,37,37,1,'Caloto',5,46,'2024-09-02 00:00:00','14:46:00','2024-09-02','18:48:00',156,3,1,33,'2024-Sep-02 19:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Caloto\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Sep-02 15:01:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía en Caloto, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-02 14:49:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Mktik de Caloto, sin link desde el Mktik de Santander de Quilichao, Fony indica que ya revisa.\r\nJorge Madiel lópez ','2024-09-03 00:26:06','2024-Sep-02 15:01:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía en Caloto, a la espera de más información.',''),(46599,70,56,1,'PANDI',5,41,'2024-08-31 00:00:00','07:10:00','2024-08-31','16:38:00',165,16,1,71,'2024-Ago-31 16:38:00\r\nSe observa que desde las 10:00 el servicio ha estado estable; se procede con el cierre de caso.\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Perdidas de paquetes en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio, se presentó saturación en los puertos troncales de Tibacuy - Pandi y Tibacuy - La Mesa. El área de Core ajustó las métricas de los equipos de Pandi y Tibacuy para redirigir el tráfico, lo que normalizó la afectación a las 10:00 del 31-08-2024.\"\r\n\r\n2024-Ago-31 08:02:00\r\nAzteca genera caso 01368545 e informa \r\nSe valida el equipo de última milla con 20% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación puertos troncales Cundinamarca Pandi, Tibacuy, la Mesa \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-31 07:33:00\r\nSe evidencia que Pandi esta presentando Perdidas, ya se le informó a Jessica y se procede a reportar a Azteca. ','2024-08-31 21:01:48','2024-Ago-31 08:02:00\r\nAzteca genera caso 01368545 e informa \r\nSe valida el equipo de última milla con 20% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación puertos troncales Cundinamarca Pandi, Tibacuy, la Mesa ',''),(46600,37,56,1,'Quibdo',5,45,'2024-08-31 00:00:00','12:36:11','2024-08-31','18:15:00',52,6,1,53,' 2024-Ago-31 22:46:00\r\n\r\nSe observa operativo Quibdo desde las 18:15, Azteca informa:\r\n\"Personal se desplaza a nodo de Tadó encontrando equipos apagados, en validaciones, se presento falla eléctrica causando avería en aires y posterior apagado de equipos por alta temperatura. Para dar solución, personal reinicia aires y normaliza breakers.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-31 17:00:00\r\nAzteca genera un nuevo caso #01368766 e informa:Se presenta caída del agregador Tadó, afectando los municipios de Unión Panamericana y Quibdó; Afectando sus nodos de pendientes, por alta temperatura. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 16:42:00\r\nSe encuentra caida nuevamente la cabecera de Quibdó, se procede a llamar a Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 16:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa desde las 16:46:00.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 12:55:00\r\nAzteca informa:Se recupera trafico del Tadó Quibdó y gestión del equipo de Quibdó Causa: Alta Temperatura en el nodo de Tado Solución: Personal abre puertas y realiza revisión del sistema de ventilación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 12:55:00\r\nAzteca genera caso #01368670 e informa: Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 12:36:11\r\nSe observa el mktik Quibdo caido se procede a informar al encargado y reportar a Azteca.\r\nHora de caida:12:36 ','2024-09-01 21:38:32','2024-Ago-31 22:46:00\r\n\r\nSe observa operativo Quibdo desde las 18:15, Azteca informa:\r\n\"Personal se desplaza a nodo de Tadó encontrando equipos apagados, en validaciones, se presento falla eléctrica causando avería en aires y posterior apagado de equipos por alta temperatura. Para dar solución, personal reinicia aires y normaliza breakers.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez',''),(46601,60,130,1,'Ipiales',5,45,'2024-08-30 00:00:00','18:55:26','2024-09-02','11:30:00',48,6,1,68,' 2024-Sep-2 11:30:00\r\nSe accede realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 14:00:00\r\nMiguel informa que se realizo reinicio del equipo y los canales se encuentran bien, se queda a la espera de la revisión ya que aun se observa bloqueado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-30 18:55:26\r\nSe encuentra bloqueado el (Mod_64_Analoga_Ipiales) desde el Sw se ve con link, pero no se tiene respuesta local, ya se informo al encargado. ','2024-09-02 17:22:31','2024-Sep-2 11:30:00\r\nSe accede realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo.',''),(46602,32,124,1,'José Hilario',5,25,'2024-08-30 00:00:00','17:47:00','2024-08-31','14:40:00',1,3,1,45,'2024-Ago-31 14:40:00\r\n\r\nAntonio informa que se realiza el cambio del master en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Ago-31 13:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se va realizar el cambio del master ya que el otro se daño.\r\n\r\n2024-Ago-31 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-JOSEH se le informa a Oswaldo.\r\n ','2024-08-31 19:08:50','2024-Ago-31 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-JOSEH se le informa a Oswaldo.\r\n',''),(46603,37,56,1,'Istmina-Quibdo',5,45,'2024-08-31 00:00:00','16:42:00','2024-08-31','18:15:00',150,6,1,53,' 2024-Ago-31 22:46:00\r\n\r\nSe observa operativo Ismina desde las 18:15, Azteca informa:\r\n\"Personal se desplaza a nodo de Tadó encontrando equipos apagados, en validaciones, se presento falla eléctrica causando avería en aires y posterior apagado de equipos por alta temperatura. Para dar solución, personal reinicia aires y normaliza breakers.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-31 17:00:00\r\nAzteca genera caso #01368730 e informa: Se presenta caída del agregador Tadó, afectando los municipios de Unión Panamericana y Quibdó; Afectando sus nodos de pendientes, por alta temperatura. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 16:57:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Istmina-Choco, ya se informo al personal encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:16:42 ','2024-09-01 21:39:11','2024-Ago-31 22:46:00\r\n\r\nSe observa operativo Ismina desde las 18:15, Azteca informa:\r\n\"Personal se desplaza a nodo de Tadó encontrando equipos apagados, en validaciones, se presento falla eléctrica causando avería en aires y posterior apagado de equipos por alta temperatura. Para dar solución, personal reinicia aires y normaliza breakers.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(46604,37,55,1,'Mktik_Chancos',5,15,'2024-09-01 00:00:00','01:36:00','2024-09-01','09:10:00',32,5,1,50,' 2024-sep-01 09:28:00\r\n\r\nSe observa operativo el Mktik de Chancos desde las 09:10, MC informa \"personal ubica afectación por daño en fibra, realizan sangría para recuperar los hilos.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-sep-01 08:35:00 \r\n\r\nSe reporta FO a MC, generan el número de caso 3853416 e informa:\r\n\"El personal toma medidas desde el nodo de Tulua evidenciando afectación a los 5,5Km. Al llegar al punto se observa evento por accidente de transito.\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-sep-01 07:20:00 \r\nAndrés C. indica que los de turno ya se organizan y desplazan para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-sep-01 06:50:00 \r\nSe encuentra caída el MK de Chancos, se observa sin Link desde el SW óptico Tuluá desde las 01:36.\r\n\r\n ','2024-09-01 15:06:40','2024-sep-01 09:28:00\r\n\r\nSe observa operativo el Mktik de Chancos desde las 09:10, MC informa \"personal ubica afectación por daño en fibra, realizan sangría para recuperar los hilos.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(46605,30,74,1,'OLT4-SANTA-ROSA-HERMOSA',5,15,'2024-09-01 00:00:00','02:13:00','2024-09-01','12:49:00',17,3,1,74,' 2024-sep-01 12:49:00\r\nSe establece comunicación con el tecnico, se logra acceder al Mikrotik de forma remota y se evidencia un reinicio de fabrica, se configura nuevamente evidenciándose trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-sep-01 09:42:00\r\nya se encuentra en la dirección esta a la espera de que le abran la puerta para reiniciar el equipo\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-sep-01 06:41:00\r\nSe encuentra la OLT 4 de santa rosa Caída se evidencia con link desde el SW óptico-santa rosa desde las 02:7 ya se le informa a Antonio ','2024-09-01 18:44:44','2024-sep-01 12:49:00\r\nSe establece comunicación con el tecnico, se logra acceder al Mikrotik de forma remota y se evidencia un reinicio de fabrica, se configura nuevamente evidenciándose trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente.',''),(46606,30,98,1,'OLT4-SANTA-ROSA-HERMOSA',5,15,'2024-09-01 00:00:00','02:13:00','2024-09-01','09:47:00',17,3,1,74,' 2024-sep-01 06:41:00\r\nya se encuentra en la dirección esta a la espera de que le abran la puerta para reiniciar el equipo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-sep-01 06:41:00\r\nSe encuentra la OLT 4 de santa rosa Caída se evidencia con link desde el SW óptico-santa rosa desde las 02:7 ya se le informa a Antonio ','2024-09-01 13:58:51','2024-sep-01 06:41:00\r\nya se encuentra en la dirección esta a la espera de que le abran la puerta para reiniciar el equipo.',''),(46615,46,37,1,'MIRANDA',5,39,'2024-09-03 00:00:00','07:30:00','2024-09-03','20:46:00',157,2,1,33,'2024-Sep-03 20:52:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Miranda y el tráfico normalizando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-03 14:02:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Miranda, se observa sin link desde SW florida, ya se consulto con Fony e indico que se agoto el respaldo eléctrico\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-03 08:28:00\r\nAlexander confirma que hay problemas de energía en el sector, a eso se debo la caída de la alarma\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2024-Sep-03 07:30:00\r\nEn Miranda se encuentra la alarma de energía caída, sin link en el puerto, Hora de caída 07:30:00, ya se informa a Fony\r\n ','2024-09-04 01:09:00','2024-Sep-03 14:02:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Miranda, se observa sin link desde SW florida, ya se consulto con Fony e indico que se agoto el respaldo eléctrico',''),(46607,6,55,1,'Puerto Tejada',5,41,'2024-09-01 00:00:00','14:47:00','2024-09-01','19:01:00',127,2,1,33,'2024-Sep-01 19:20:00\r\nMC envía cierre del caso \r\nSe presento apertura de hilo en vano de fibra por causa desconocida, parea la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme, dejando todos los servicios operativos desde las 19:06.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 18:47:00\r\nMC informa\r\nel personal que llegan al punto de la afectación y encuentran hilo reventado en vano de fibra, para la solución se va a realizar migración de hilos entre dos cajas de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 18:02:00\r\nMc informa\r\nEl personal que se toman medidas desde Pance evidenciando apertura a 5952 metros, Personal en desplazamiento al punto de la falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 16:57:00\r\nMC indica que el personal que continúan en desplazamiento al nodo para tomar medidas. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 15:06:00\r\nse encuentra caído el enlace de Pto tejada con MC, se valida y el trafico esta saliendo por Colon, ya se le informó a Fony y se procede a reportar a MC ','2024-09-01 23:42:50','2024-Sep-01 18:47:00\r\nMC informa\r\nel personal que llegan al punto de la afectación y encuentran hilo reventado en vano de fibra, para la solución se va a realizar migración de hilos entre dos cajas de empalme',''),(46608,73,98,1,'Fomeque',5,41,'2024-08-31 00:00:00','22:08:00','2024-09-02','16:30:00',174,16,1,71,'2024-Sep-01 16:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-01 18:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el OLT de Fomeque, tiene link y Trafico ok desde las 22:08 de ayer 31 de agosto ya se le informó a Jessica ','2024-09-03 01:41:14','2024-Sep-01 18:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el OLT de Fomeque, tiene link y Trafico ok desde las 22:08 de ayer 31 de agosto ya se le informó a Jessica ',''),(46609,51,37,1,'Diamante',5,41,'2024-09-01 00:00:00','17:01:00','2024-09-01','20:39:00',19,2,1,33,'2024-Sep-01 20:47:00\r\nNuevamente operativo el Sw de diamante, Fony indica que ya llego la energía, también operativos Morichal y Marroquín \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Sep-01 18:09:00\r\nSe encuentra caído el SW Mktik Diamante sin link desde Privadas Colon, y sus dependientes Morichal y Marroquín, Fony indica que se descargaron las baterías , ya están validando para conseguir una planta.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 17:15:00\r\nSe observa disminución de trafico en Diamante, también se encuentra la alarma de energía sin link desde el mktik, Fony indica que no hay energía en la zona ','2024-09-02 01:39:39','2024-Sep-01 18:09:00\r\nSe encuentra caído el SW Mktik Diamante sin link desde Privadas Colon, y sus dependientes Morichal y Marroquín, Fony indica que se descargaron las baterías , ya están validando para conseguir una planta.',''),(46610,73,98,1,'Quibdo (16.10)',5,41,'2024-09-01 00:00:00','20:33:00','2024-09-02','09:00:00',52,3,1,74,'2024-Sep-02 09:00:00\r\nOlt nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Sep-02 06:19:00\r\nOlt aun se encuentra Bloqueado Se le recuerda el caso a Oscar , a la espera de mayor informacion, cabe recordar que no afecta servicio, esta caído es el monitoreo, se presume que este bloqueado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-01 20:53:00\r\nAntonio indica que mañana el día de mañana a primera hora revisan \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 20:27:00\r\nSe valida que el Mktik tuvo una caída Momentánea y cuenta con Uptime reciente, Quedo bloqueado el Olt 1, tiene link desde el Mktik y trafico ok ','2024-09-02 13:16:00','2024-Sep-02 06:19:00\r\nOlt aun se encuentra Bloqueado Se le recuerda el caso a Oscar , a la espera de mayor informacion, cabe recordar que no afecta servicio, esta caído es el monitoreo, se presume que este bloqueado',''),(46611,51,37,1,'Istmina',5,41,'2024-09-01 00:00:00','20:30:00','2024-09-02','11:55:00',150,3,1,45,' 2024-Sep-02 11:55:00\r\nSe observa cuentas logueando nuevamente y trafico subiendo, Oscar informa que ya se encuentran por energía publica, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n\r\n\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-02 08:23:00\r\nOscar indica que en Istmina estan por planta ,adicional el server cache ya responde\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-02 07:45:00\r\nIstmina ya se encuentra operativo, se observa que aun faltan muchas cuentas por loguear , y el server cache se encuentra bloqueado , con link pero sin respuesta local\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-02 06:30:00\r\nOscar indica que aun continua todo el municipio sin energía, cabecera continua caída\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-01 21:22:00\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera de Istmina, Oscar indica que están sin energía y hay fuertes lluvias \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 21:00:00\r\nSe observa disminución de trafico para Istmina, de 780 cuentas hay logueadas 17,ya se le informó al encargado ','2024-09-02 17:26:00','2024-Sep-02 11:55:00\r\nSe observa cuentas logueando nuevamente y trafico subiendo, Oscar informa que ya se encuentran por energía publica, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n\r\n',''),(46614,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-02 00:00:00','19:08:00','2024-09-03','09:31:00',166,16,1,71,'2024-Sep-03 09:03:00\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en Vichada. Personal de operación y mantenimiento realiza medidas evidenciando una afectación. Al llegar al lugar de la afectación encuentran corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución el personal técnico realiza refusión en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 9:31 del 03/09/2024.\r\n\r\n\r\n2024-09-03 11:18:47\r\nAzteca informa:\r\nEl personal hace fusión en el empalme. Estaremos informando.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-03 8:52:28\r\nAzteca informa:\r\nSe encuentra corte a 836 metros. Hilo partido en caja de empalme por trabajo de terceros. Estaremos informando.\r\nLuis Miguel Parra\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-03 7:52:00\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal móvil llega a sitio procede a lanzar medidas , para ubicar falla . Se evidencian atenuaciones, continúan labores en sitio\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-03 6:00:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa de EFM por antecedentes de orden público, se atenderá falla masiva a partir de las 06:00 AM.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-02 21:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Hemos registrado su requerimiento, el cual se encuentra en gestión bajo el número de caso 01369609 , por concepto de caída del servicio, Según medida OTU la afectación esta ubicada en una zona en donde se han presentado antecedentes de orden publico, por esta razón se solicita parada de reloj\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-02 19:31:00\r\nAzteca genera caso #01369609 e informan que tienen una falla masiva y escalan el caso con el NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-02 19:16:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 19:08 ','2024-09-03 18:07:19','2024-09-03 11:18:47\r\nAzteca informa:\r\nEl personal hace fusión en el empalme. Estaremos informando.',''),(46612,32,97,1,'PUEBLO TAPAO ',5,39,'2024-09-02 00:00:00','11:00:00','2024-09-11','18:00:00',16,3,1,74,'2024-Sep-11 18:00:00\r\n\r\nAntonio informa que ya se terminaron de migrar los usuarios se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sep-07 07:00:00\r\n\r\nSe realiza desmonte de los master en el nagios, a la espera de que se terminen de migrar los usuarios para poder cerrar el caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-06 12:05:00\r\nAntonio indica que aun no se han terminado de migrar todos los Usuarios que dependen de esos master, a la espera de qu emigren todos los usuarios para bajar equipos de monitoreo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-02 11:00:00\r\nSe encuentran caídos los master de pueblo Tapao, Antonio indica que esos master fueron desmontados ya que van a migrarlos a FTTH (PT-AV30NOV-8_78 172.20.47.133)(PT-AV30NOV_#13-60-172.20.47.132)\r\n\r\n\r\n ','2024-09-11 22:34:42','2024-Sep-07 07:00:00\r\n\r\nSe realiza desmonte de los master en el nagios, a la espera de que se terminen de migrar los usuarios para poder cerrar el caso.',''),(46616,30,20,1,'RISARALDA',5,39,'2024-09-03 00:00:00','08:25:00','2024-09-03','13:46:00',26,3,1,45,'2024-Sep-03 13:46:00\r\nNuevamente operativo Oswaldo indica que Se tendieron los 150 mts y se realizaron las fusiones, van a terminar de fusionar los hilos para templar la fibra y subir la caja\r\n\r\n2024-Sep-03 09:40:00\r\nOswaldo indica que la falla se debe a apertura de Fibra y que hurtaron 150 mts de fibra \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-03 08:56:00\r\nOswaldo indica que Van a realizar recorrido a la fibra, para estar abierta\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-03 08:25:00\r\nEn el Hub de Risaralda se encuentra caído el olt sin link desde el Mikrotik , adicional la alarma dé energía también se encuentra caída Hora de caída 08:25:00 ya se informo a Oswaldo ','2024-09-03 18:25:18','2024-Sep-03 09:40:00\r\nOswaldo indica que la falla se debe a apertura de Fibra y que hurtaron 150 mts de fibra ',''),(46617,48,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-09-03 00:00:00','10:59:00','2024-09-03','11:47:00',52,6,1,53,' 2024-Sep-03 11:47:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que se presentaba falla eléctrica.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-03 10:59:00\r\nSe presento caída momentánea de la cabecera de Quibdó, cuenta con uptime reciente, el S_cache quedo bloqueado con link pero sin respuesta local, ya se le informo al encargado. ','2024-09-03 16:34:22','2024-Sep-03 11:47:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que se presentaba falla eléctrica.',''),(46618,18,55,1,'Sw bugalagrade',5,34,'2024-09-03 00:00:00','12:45:00','2024-09-03','17:16:00',43,5,1,50,'2024-Sep-03 17:16:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Informamos que siendo las 17:14 desde el Noc de legón confirman operatividad. \r\nCorte de FO por vandalismo, se corrió reserva y se armó CE.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-03 16:55:00\r\nEnlace Tulua - Bugalagrande operativo y trafico estable, a la espera de correo de cierre por parte de MC. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 16:51:00 \r\nMC informa, personal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte de FO por vandalismo, se procede a correr reserva para posteriormente proceder con el armado de una CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 16:03:00 \r\nMC informa, personal realiza medidas y detecta evento a 19.5 Kms, se desplazarán al punto de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 15:15:00 \r\nMC informa, personal se encuentra detenido por alto flujo vehicular.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 14:12:00 \r\nMC informa, el personal esta en desplazamiento, es de resaltar que se presenta trafico lento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 13:25:00\r\nMC informa, Se genera número de caso 3854263. Se le notifica al jefe zonal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 12:50:00\r\nSe presenta caida de bugalagrade y dependientes (La paila, andalucia, union, toro, zarzal, Cocicoimpa, Roldanillo), desde Sw optico se observa puerto sin link hacia Bugalagrande, ya andres va a realizar descartes, hora caida 12:45 ','2024-09-04 01:05:45','24-Sep-03 16:55:00\r\nEnlace Tulua - Bugalagrande operativo y trafico estable, a la espera de correo de cierre por parte de MC. ',''),(46619,37,37,1,'CAPETO',5,19,'2024-09-03 00:00:00','13:16:00','2024-09-03','13:47:00',7,3,1,45,'2024-Sep-03 13:47:00\r\nSe observa HUB operativo, se tiene UPTIME reciente en los equipos del HUB, no se obtiene respuesta por parte del personal encargado, se cierra el caso como falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-03 13:20:00\r\nSe observa caída de HUB Capeto en Manizales, no se tiene link desde el Sw Mktik Belén, Oswaldo informa que ya van a revisar.\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-03 19:34:12','2024-Sep-03 13:20:00\r\nSe observa caída de HUB Capeto en Manizales, no se tiene link desde el Sw Mktik Belén, Oswaldo informa que ya van a revisar.\r\nSamuel Bonilla',''),(46620,37,37,1,'R-Mikrotik-Miranda\r\n',5,15,'2024-09-03 00:00:00','13:47:00','2024-09-03','20:46:00',157,2,1,33,'2024-Sep-03 20:52:00\r\nAlex indica que ya volvio la energia, se encuentra nuevamente operativa la cabecera de Miranda y el tráfico normalizando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-03 14:07:00\r\nFony confirma agotamiento de baterías e indica que todo miranda se encuentra sin servicio de energia. \r\n\r\n2024-Sep-03 14:05:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Miranda, se observa sin link desde SW florida, ya se consulta con Fony ya que la zona se encontraba sin servicio eléctrico. \r\nHora de caída: 13:47 ','2024-09-04 01:14:24','2024-Sep-03 14:07:00\r\nFony confirma agotamiento de baterías e indica que todo miranda se encuentra sin servicio de energia. \r\n\r\n2024-Sep-03 14:05:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Miranda, se observa sin link desde SW florida, ya se consulta con Fony ya que la zona se encontraba sin servicio eléctrico. \r\nHora de caída: 13:47',''),(46621,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-03 00:00:00','17:58:00','2024-09-04','08:10:00',166,16,1,71,'2024-Sep-04 08:10:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: se solventa perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orocue en Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en Vichada, el personal se desplaza al lugar de la falla y evidencian hilo abierto en caja de empalme. Para dar solución personal procede a fusionar nuevamente el hilo. El servicio se encuentra operativo desde las 8:10 del 04/09/2024.\r\n\r\n\r\n2024-Sep-03 18:49:00\r\nAzteca genera caso #01370005 e informan:\r\n\"Por concepto de falla general de internet. Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-03 18:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 17:58 ','2024-09-04 16:22:54','2024-Sep-03 18:49:00\r\nAzteca genera caso #01370005 e informan:\r\n\"Por concepto de falla general de internet. Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\"',''),(46622,51,37,1,'TERRON',5,43,'2024-09-03 00:00:00','18:05:00','2024-09-03','23:40:00',19,2,1,33,'2024-Sep-03 23:50:00\r\nNuevamente se recupera gestión del trafico se observa todo con normalidad se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Sep-03 19:16:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Terron, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se procede a informar a Fony. ','2024-09-04 12:11:24','2024-Sep-03 19:16:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Terron, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se procede a informar a Fony.',''),(46623,65,55,1,'LADOA(RUTA GRECOR)',5,39,'2024-09-04 00:00:00','00:30:00','2024-09-04','11:40:00',19,2,1,33,'2024-Sep-04 11:43:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo los tres puertos de la Ruta Grecor y el port del Multicast\r\n\r\nCierre de MC:\r\n\r\nAfectación por paso de vehículo, para la solución se recuperó reserva y se armó caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-04 11:15:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa trabajando en la solución.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-04 09:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que para la solución, el personal se encuentra realizando movimiento de reserva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-04 09:09:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal encuentra afectación por paso de vehículo a las afueras de nodo propio. Se esta evaluando la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-04 07:30:00\r\nMediaCommerce brinda Numero de Ticket 3854503 indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para tomar medidas.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-04 00:30:00\r\nEn colon se encuentra caída la ruta grecor(Lado A) el trafico conmuto por el lado B (Ruta centro), desde el Router Ufispace no hay link ,tambien se evidencia un puerto del multicast de Colon caido, Internexa envió evidencia de caida de los puertos desde las 04:12, El trafico del Multicast no se ve afectado, por lo general no se ve consumo por ese puerto pt(9), adicional la afectación esta desde las 00:30 del dia de hoy y Internexa envio evidencias de los puertos a las 04:00 del dia de hoy, ya se procede a reportar a MediaCommerce e informar a fony\r\n ','2024-09-04 16:16:36','2024-Sep-04 11:15:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa trabajando en la solución.',''),(46624,48,144,1,'ANSERMA',5,19,'2024-09-04 00:00:00','13:20:00','2024-09-04','14:57:00',15,3,1,45,'2024-Sep-04 14:57:00\r\nSe observa de nuevo operativo y con tráfico en el puerto LAN, realizaron reinicio del server, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-04 13:57:00\r\nSe observa caída del puerto LAN del server Cache Anserma, ya se procede a informar a Oswaldo para revisar la conexión.\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-04 20:57:26','2024-Sep-04 13:57:00\r\nSe observa caída del puerto LAN del server Cache Anserma, ya se procede a informar a Oswaldo para revisar la conexión.\r\nSamuel Bonilla',''),(46625,37,144,1,'Chigorodo',5,45,'2024-09-04 00:00:00','15:47:31','2024-09-04','14:57:00',153,6,1,53,'2024-Sep-04 14:57:00\r\nSe observa de nuevo operativo y con tráfico en el puerto LAN, realizaron reinicio del server, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-04 15:47:31\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Chigorodo Channel y su dependiente Viventi; se valida el multicast y se evidencia tráfico con normalidad. Se procede a reportar a Oscar y a Ufinet.\r\nHora de caida 15:47 ','2024-09-04 20:35:19','2024-Sep-04 15:47:31\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Chigorodo Channel y su dependiente Viventi; se valida el multicast y se evidencia tráfico con normalidad. Se procede a reportar a Oscar y a Ufinet.\r\nHora de caida 15:47',''),(46626,37,37,1,'CHIGORODO',5,19,'2024-09-04 00:00:00','15:47:00','2024-09-06','15:00:00',153,6,1,53,' 2024-Sep-06 15:00:00\r\nOscar informa que se soluciono la falla presentada y la energía se encuentra con normalidad.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 14:00:00\r\nOscar informa que se encuentra energía con normalidad, y se queda a la espera de que la empresa eléctrica solvente la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 08:45:00\r\nOscar indica que va solicitar informacion si ya allá en cuanto a la energía eléctrica ya está todo normalizado \r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-04 18:45:00\r\nPara el caso de Chigorodó, Oscar informa que el personal solvento la falla al parecer conectándose de otra red eléctrica hasta el día de mañana que los de EPM puedan revisar ya que ellos indican que están al día con la factura. Se queda a la espera de mayor información.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-04 18:21:00\r\nOscar informa que en el local cortaron la energía y que el inversor que tienen allá solo tiene conectados unos equipos y ya están validando para conectar el mikrotik \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-04 17:23:00\r\nOscar informa que el personal ya va en camino a realizar las validaciones pero por el tema del paro hay mucha congestión vehicular e informan que el personal se demora mas o menos 20 min en llegar. \r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-04 16:48:00\r\nUfinet informa: Se observa puerto de entrega (PORT28) caído de nuestro equipo en la sede de cliente final. Se procede a informar al personal encargado para realizar validaciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-04 16:34:00\r\nUfinet genera caso #TIK-482859-Q0Z8 e informa que ya proceden con las validaciones\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-04 15:47:31\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Chigorodo Channel y su dependiente Viventi; se valida el multicast y se evidencia tráfico con normalidad. Se procede a reportar a Oscar y a Ufinet.\r\nHora de caida 15:47 ','2024-09-06 20:15:14','2024-Sep-06 15:00:00\r\nOscar informa que se soluciono la falla presentada y la energía se encuentra con normalidad.',''),(46627,32,83,1,'M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE',5,25,'2024-09-04 00:00:00','14:50:00','2024-09-05','14:00:00',62,3,1,45,'2024-Sep-05 14:50:00\r\n\r\nmaster bloqueado.\r\n\r\n2024-Sep-05 10:30:00\r\n\r\nSe observa caído el modulo 3 \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE3 \r\na la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Sep-04 16:30:00\r\n\r\nSe observa también caído el modulo 3 ya se le informo a Oswaldo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-04 15:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el modulo 4 del master M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE Virginia Oswaldo informado. ','2024-09-05 19:08:42','2024-Sep-05 10:30:00\r\n\r\nSe observa caído el modulo 3 \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE3 \r\na la espera de mayor información.',''),(46628,37,37,1,'TUTA',5,43,'2024-09-04 00:00:00','18:58:00','2024-09-04','19:09:00',186,16,1,71,'2024-Sep-04 19:09:00\r\nAzteca Informa: Equipos apagados por agotamiento de Baterías. \r\nAcciones de solución: se recupera gestión del nodo de Tuta del departamento de Boyacá, \r\nse restablece el servicio de energía comercial. El servicio se encuentra operativo\r\n\r\n2024-Sep-04 19:59:00\r\nAzteca genera caso #01370328 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo UK, el equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en Zabixx donde se evidencia caída del nodo sobre la hora del reporte. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo Tuta Boyacá”. Por favor validar operatividad. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-04 19:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Tuta, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-04 19:01:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a informar a Jessica y reportar a Azteca. \r\nHora caída 18:58 ','2024-09-05 15:25:35','2024-Sep-04 19:59:00\r\nAzteca genera caso #01370328 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo UK, el equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en Zabixx donde se evidencia caída del nodo sobre la hora del reporte. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo Tuta Boyacá”. Por favor validar operatividad. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(46629,3,64,4,'Azteca',5,42,'2024-09-22 00:00:00','07:00:00','2024-09-22','15:48:00',10,13,1,68,'2024-Sep-22 16:20:00\r\n\r\nSe termina el mantenimiento el servicio se encuentra estable de procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sept-22 \r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de septiembre de 2024 a las 7:00. se requiere instalación de empalme por daño en fibra. Se solicita ventana en este horario por alteraciones de orden público en la zona. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 05:00 Horas.\r\n \r\nAdjunto envío RFC ','2024-09-22 21:21:04','2024-Sept-22 \r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de septiembre de 2024 a las 7:00. se requiere instalación de empalme por daño en fibra. Se solicita ventana en este horario por alteraciones de orden público en la zona. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 05:00 Horas.\r\n \r\nAdjunto envío RFC',''),(46630,60,37,1,'MOD ANALOGO CHINCHINA',5,39,'2024-09-05 00:00:00','04:33:00','2024-09-05','08:11:00',6,3,1,45,' 2024-Sep-05 08:11:00\r\nModulador Análogo IP Chinchiná nuevamente operativo realizan reinicio del equipo\r\n\r\n2024-Sep-05 04:33:00\r\nEn Chinchiná se encuentra bloqueada el Modulador Análogo IP, el puerto Puerto NMS(monitoreo) esta caído ,desde las 04:33:00, se informa a Oswaldo ','2024-09-05 12:26:14','2024-Sep-05 04:33:00\r\nEn Chinchiná se encuentra bloqueada el Modulador Análogo IP, el puerto Puerto NMS(monitoreo) esta caído ,desde las 04:33:00, se informa a Oswaldo',''),(46631,37,56,1,'FOMEQUE',5,39,'2024-09-05 00:00:00','07:12:00','2024-09-05','08:24:00',174,16,1,71,'2024-Sep-05 08:24:00 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. \r\nAcciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de \r\nCundinamarca, sin intervención, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación \r\ny mantenimiento, debido a que la falla se presentó por falla de Ac en la zona. Se restableció nodo a las 8:24 05/09/2024\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-05 08:12:00\r\nAzteca Informa (TICKET:01370426): Hora de caída 7:12 AM , actualmente se presente corte de fibra en nodo Fomeque de Azteca, \r\nse solicita a personal técnico dirigirse al sitio.\r\n\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-05 07:12:00\r\nEn red Hogar se encuentra caída la cabecera de Fomeque , ya se le informo a Jessica para descartes de primer nivel, hora de caída 07:18:00 ','2024-09-05 15:37:36','2024-Sep-05 08:12:00\r\nAzteca Informa (TICKET:01370426): Hora de caída 7:12 AM , actualmente se presente corte de fibra en nodo Fomeque de Azteca, \r\nse solicita a personal técnico dirigirse al sitio.\r\n',''),(46632,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-09-05 00:00:00','11:05:24','2024-09-05','14:17:00',10,6,1,68,' 2024-Sep-05 14:17:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Azteca informa; Falla reportada: Caída de servicio. Causa: Bloqueo encapsulamiento de VLAN. Acciones de solución: Se realiza reinicio encapsulamiento de VLAN 1414 y se observa nuevamente normalidad en el servicio, se tiene ping WAN to WAN. desde las 2:12 PM.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 14:01:00\r\nSe escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 11:40:00\r\nAzteca genera caso #01370571 e informa: Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, se solicita que realicen descarte de primer nivel.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 11:04:24\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:11:05 ','2024-09-05 19:38:14','2024-Sep-05 14:17:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Azteca informa; Falla reportada: Caída de servicio. Causa: Bloqueo encapsulamiento de VLAN. Acciones de solución: Se realiza reinicio encapsulamiento de VLAN 1414 y se observa nuevamente normalidad en el servicio, se tiene ping WAN to WAN. desde las 2:12 PM.',''),(46633,32,78,1,'Arauca bosque',5,45,'2024-09-03 00:00:00','08:37:26','2024-09-10','13:26:00',82,6,1,53,' 2024-Sep-10 15:26:00\r\nSe recibe el correo con la solicitud requerida. Se procede hacer el desmonte del equipo y cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-10 14:00:00\r\nSe le recuerda al encargado, enviar el correo para desmontar el equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 11:00:00\r\nOscar informa, que el master se desmonto y los usuarios se migraron a fibra, se queda a la espera del correo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-03 08:37:00\r\nSe encuentra por fuera el master, (AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir),en arauca bosque, ya se le informo al personal encargado. ','2024-09-10 19:51:56','2024-Sep-10 15:26:00\r\nSe recibe el correo con la solicitud requerida. Se procede hacer el desmonte del equipo y cierre de caso.',''),(46634,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-05 00:00:00','16:45:00','2024-09-06','07:24:00',166,16,1,71,'2024-Sep-06 07:24:00\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por Vandalismo. Acciones de solución: Se solventa perdida de gestión y tráfico del nodo Manaure y su dependiente gj, luego Personal Técnico corriera reserva en la caja de empalme existente. Se restableció nodo a las 07:24 AM del día 06/09/2024.\r\n\r\n2024-Sep-05 18:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a circunstancias de orden público, nuestro personal realizará desplazamientos en la primera hora del día 06/09/2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-05 17:26:00\r\nGeneran el caso #01370826 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva.Caída nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orucue en Casanare y Santa Rosalia, Primavera en Vichada por corte de fibra Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-05 16:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 16:45 ','2024-09-06 16:37:06','2024-Sep-05 18:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a circunstancias de orden público, nuestro personal realizará desplazamientos en la primera hora del día 06/09/2024.\"',''),(46635,26,37,1,'Quibdó ',5,42,'2024-09-05 00:00:00','20:15:00','2024-09-05','23:30:00',52,6,1,53,'2024-09-05 2024-09-05\r\nSe observa que trafico reestablece por puerto sfpplus2 de Mikrotik de Quibdo.\r\n\r\n2024-Sep-05 21:08:00\r\nSe tiene caida de trafico para Quibdó, desde el mkitk se observa que de 901 cuentas solo se tienen loguedas 680, ya se esta dejando el mensaje informando \r\n\r\n','2024-09-06 11:52:59','2024-Sep-05 21:08:00\r\nSe tiene caida de trafico para Quibdó, desde el mkitk se observa que de 901 cuentas solo se tienen loguedas 680, ya se esta dejando el mensaje informando',''),(46636,51,37,1,'R-Mikrotik-Miranda',5,15,'2024-09-06 00:00:00','11:09:00','2024-09-06','19:20:00',157,2,1,33,'2024-Sep-06 19:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera y el tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-Sep-06 15:12:00\r\nSe observa cabecera de Miranda caída, ya se consulto con Fony, ya que no se ha confirmado la normalidad del servicio eléctrico.\r\nHora de caída: 14:56\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-06 11:33:00\r\nAlexander confirma que Miranda se encuentra sin servicio eléctrico. \r\n\r\n2024-Sep-06 11:33:00\r\nEn el momento se se observa disminución de trafico en miranda, a su vez se encuentra caída la alarma de energia de miranda, sin link desde el MK de miranda, ya se procede a reportar a Fony.\r\nHora de caída: 11:09 ','2024-09-07 00:39:47','2024-Sep-06 15:12:00\r\nSe observa cabecera de Miranda caída, ya se consulto con Fony, ya que no se ha confirmado la normalidad del servicio eléctrico.\r\nHora de caída: 14:56',''),(46637,1,71,1,'CENTRO CARTAGO',5,39,'2024-09-06 00:00:00','08:19:00','2024-09-07','08:11:00',9,5,1,41,'2024-Sep-07 08:11:00\r\nSe procede con el cierre de caso y se elimina de monitoreo\r\n\r\n2024-Sep-07 06:00:00\r\nSe continua a la espera de que se cambie la campaña de los usuarios para migrar de tecnología.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-06 08:19:00\r\nSe encuentra el RG de Centro caído , se le reporta a Rower e indica que está apagado por que ese RG se piensa desmontar ya que ahí se tecnifico en fibra óptica, Se esta a la espera que personas hay conectadas para cambiarlas de campaña ','2024-09-07 12:24:22','2024-Sep-07 06:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que se cambie la campaña de los usuarios para migrar de tecnología.',''),(46638,65,55,1,'SwDatacomArmenia',5,44,'2024-09-06 00:00:00','13:49:00','2024-09-06','18:13:00',8,3,1,45,'2024-09-06 18:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Datacom de Armenia, Queda pendiente la certificación del enlace que se maneja bajo el TK 46341\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 18:07:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa corriendo reserva.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 17:45:00\r\nMC informa\r\nel personal evidencia afectación por podas, para la solución se recuperará reserva y se armará una caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 17:26:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa revisando en cajas de empalme para ubicar afectación en terreno.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 16:40:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en el punto ubicando la afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-09-06 16:19:00\r\nMC informa\r\nel personal se encuentra en desplazamiento. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 15:44:00\r\nSe corrige TK de MC #3855681\r\nMC informa\r\nse toman medidas del nodo LEGON y se evidencia que hay corté en fibra a los 31403 mts\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 13:49:00\r\nSe reporta a MC (MC genera ticket 3836003) SW Datacom de Armenia sin link desde Cartago (Punto A: Armenia calle 2 # 14 -01 Centro Comercial Bolivar\r\nPunto B: Cartago carrera 7 # 15-59), a la espera de avances por parte de MC ','2024-09-07 00:44:53','2024-09-06 18:07:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa corriendo reserva.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 17:45:00\r\nMC informa\r\nel personal evidencia afectación por podas, para la solución se recuperará reserva y se armará una caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 17:26:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa revisando en cajas de empalme para ubicar afectación en terreno.',''),(46639,76,144,1,'APP',5,43,'2024-09-06 00:00:00','14:24:00','2024-09-06','19:55:00',5,3,1,65,'2024-Sep-06 19:55:00\r\nSe evidencia que la APP ha seguido con normalidad; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-06 15:19:00\r\nLuisa informa que salió un error en el server y que ya se encuentra nuevamente operativo; se deja el caso en monitoreo. Cabe aclarar que en el momento no se han vuelto a recibir llamadas por falla de la APP.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-06 14:37:00\r\nSe encuentra caída la APP; se le informa a Luisa e indica que ya paso el reporte al personal a cargo. ','2024-09-07 00:08:10','2024-Sep-06 15:19:00\r\nLuisa informa que salió un error en el server y que ya se encuentra nuevamente operativo; se deja el caso en monitoreo. Cabe aclarar que en el momento no se han vuelto a recibir llamadas por falla de la APP.',''),(46640,60,50,1,'Modulador 3 Buenaventura',5,41,'2024-09-06 00:00:00','21:40:00','2024-09-06','22:00:00',31,2,1,33,'2024-Sep-07 06:10:00\r\n\r\nSe observa operativo el modulo 3 se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sep-06 21:50:00\r\nSe presentó caida momentánea del Borde de buenaventura, Quedo bloqueado el Modulador 3 de buenaventura, desde el mktik Ms 1 se encuentra con link, sin respuesta local, y trafico ok ya se le informó a Fony e indica que lo van a reiniciar ','2024-09-07 10:36:29','2024-Sep-06 21:50:00\r\nSe presentó caida momentánea del Borde de buenaventura, Quedo bloqueado el Modulador 3 de buenaventura, desde el mktik Ms 1 se encuentra con link, sin respuesta local, y trafico ok ya se le informó a Fony e indica que lo van a reiniciar',''),(46641,37,34,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-09-07 00:00:00','08:39:51','2024-09-07','14:09:00',129,6,1,68,' 2024-Sep-08 14:09:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Unión Nariño, se realizo el remplazo del mktik ya que el anterior al parecer se quemo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-07 09:25:00\r\nMiguel informa que tienen problemas con el mktik, ya que no enciende se encuentran revisando la parte física, y están buscando un respaldo de un mktik en pasto, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-07 09:20:00\r\nAzteca genera caso #01371414 e informa: Se descarta falla masiva, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-07 08:39:51\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Unión Nariño, se procede a reportar al personal a cargo y Azteca.\r\nHora de caida:08:39 ','2024-09-07 18:24:10','2024-Sep-08 14:09:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Unión Nariño, se realizo el remplazo del mktik ya que el anterior al parecer se quemo, se procede con el cierre de caso.',''),(46642,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-09-07 00:00:00','10:48:00','2024-09-07','16:15:00',175,16,1,71,' 2024-Sep-07 17:06:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque, el personal se desplazo al nodo de Guacheta y evidencio evento a 9 Kms, se desplazaron y evidenciaron afectación ocasionada por vandalismo para dar solución se recupera reserva y se implementa una caja de empalme, se restablecen nodos desde las 4:15 pm del día 7/09/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-07 16:42:00 \r\nAzteca informa, Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, Causa: Corte de fibra por vandalismo Solución: Personal técnico corre reserva e instalan 1 caja de empalme HI: 2024-09-07 10:51HS: 2024-09-07 16:15 ”.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-07 16:34:00\r\nEquipos operativos y traficos estables, sin perdida de paquetes, a la espera del correo de la causa por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-07 16:01:00\r\nSe encuentran nuevamente caídas a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 15:54:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque; a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 13:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil continua en desplazamiento ”\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 13:40:00\r\nAzteca informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 11:30:00\r\nAzteca genera caso #01371467 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 10:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta y Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 10:48 ','2024-09-08 00:20:58','2024-Sep-07 17:06:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque, el personal se desplazo al nodo de Guacheta y evidencio evento a 9 Kms, se desplazaron y evidenciaron afectación ocasionada por vandalismo para dar solución se recupera reserva y se implementa una caja de empalme, se restablecen nodos desde las 4:15 pm del día 7/09/2024.',''),(46643,52,20,1,'PON 5 y 6 OLT HUAWEI DIAMANTE',5,40,'2024-09-07 00:00:00','14:03:00','2024-09-07','19:34:00',19,2,1,33,' 2024-Sep-07 19:34:00 \r\nUriel informa, que se presenta ruptura de fibra, se fusiona quedado operativo, pones estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-07 15:53:00\r\n\r\nUriel indica que ya estan llegando a la Cabecera\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-07 15:08:00\r\n\r\nTambien se encuentra por fuera el Puerto pon 15 de la Tarjeta 1\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-07 14:45:00 \r\n\r\nMe indica que viene manejando, porque estaban atendiendo un daño, que ya va revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-07 14:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Puerto pon 5 y 6 De la Tarjeta 2 del OLT Diamante HUAWEI en Cali\r\n\r\nSe notifica por le grupo de Cali-Sur aun no se tiene respuesta por parte de Uriel.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-08 00:28:50','2024-Sep-07 19:34:00 \r\nUriel informa, que se presenta ruptura de fibra, se fusiona quedado operativo, pones estables.',''),(46644,4,142,1,'Dosquebradas, Tulua y Cali',5,34,'2024-09-08 00:00:00','09:50:00','2024-09-09','12:43:00',5,3,1,45,'2024-Sep-08 06:13:00\r\nMC envía caso de cierre e informa:\r\nSe presento corte a 53 Km ocasionado por manipulación de terceros, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme.\r\n\r\n2024-Sep-08 20:31:00\r\nInformamos que se fusionan hilos, pero el servicio continúa caído, se presume que la FO tiene más cortes en ese tramo. pero la hora se complica la búsqueda. Se alcanza a certificar 1 solo hilo evidenciándose completo, pero llega personal de predios de finca solicitando el retiro de manera inmediata. se genera PDR hasta tener nuevamente acceso al predio privado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-08 16:00:00\r\nSegundo Evento Tramo Girardot - La Meza\r\nMediaComerce indica que el personal técnico informa que proceden a iniciar labores de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-08 14:43:00\r\nSegundo Evento Tramo Girardot - La Meza\r\nMediaComerce indica que el personal técnico continua corriendo reserva de fibra\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-08 12:21:00\r\nMC informa: Actualmente el Servicio se encuentra Operativo, con aumento de latencia ya que el trafico esta dando la vuelta por nuestro anillo nacional.\r\nPrimer Evento Tramo Caucasia - Montería\r\nActualmente nuestro personal de Ingeniería en apoyo con personal de operaciones, logran restablecer la operatividad del tramo. Agradecemos realizar validaciones.\r\nSegundo Evento Tramo Girardot - La Meza\r\nNuestro personal de operaciones de campo continua en desplazamiento al punto estimado de falla, tiempo aproximado de llegada 50 minutos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-08 11:35:00\r\nMC informa: Se presenta un doble evento en nuestro anillo nacional ocasionado afectación de los servicios.\r\nPrimer Evento Tramo Caucasia - Monteria: \r\nPersonal técnico se encuentra validando en el punto del evento.\r\nSegundo Evento Tramo Girardot - La Meza:\r\nPersonal técnico realiza medidas desde los nodos de la Mesa identificando afectación a 53 km, en desplazamiento a la zona del evento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-08 11:07:00\r\nSe intenta establece comunicación con nivel 1 y 2 de MC pero no es posible para solicitar avaces.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-08 10:05:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 48%, para las sedes de Dosquebradas y Tuluá, Cali, se reporta a MC y generan numero de caso #69044 e informan que presentan falla masiva.\r\n\r\nSe pasa trafico de frailes y hoteles, en el momento servicio estable. ','2024-09-09 11:08:00','2024-Sep-08 20:31:00\r\nAzteca Informa:\r\nInformamos que se fusionan hilos, pero el servicio continúa caído, se presume que la FO tiene más cortes en ese tramo. pero la hora se complica la búsqueda. Se alcanza a certificar 1 solo hilo evidenciándose completo, pero llega personal de predios de finca solicitando el retiro de manera inmediata. se genera PDR hasta tener nuevamente acceso al predio privado',''),(46645,54,129,1,'User Chinchina',5,34,'2024-09-08 00:00:00','12:15:00','2024-09-09','09:42:00',6,3,1,45,'2024-Sep-09 09:45:00\r\nSe observa que la pagina carga de nuevo en la red del usuario, Jhon informa que se cambia el usuario a salir por MC.\r\n\r\n2024-Sep-08 12:16:00\r\nSe presenta falla con la pagina https://www.smartnethostingcolombia.com/acceso_seguro/ , User informa que dejo de cargar hace una semana, se hace prueba de cambio de Ip publica, se habilita reglas de prueba, se valida configuracion pero no carga la pagina secundaria https://abbi.miservidor.cloud:2222/evo/CMD_LOGIN\r\n\r\nCARLOS ANDRES ARIAS HENAO\r\nCC. 4414211\r\nRef. 6101179982\r\nVlan 81 DHCP\r\nIP: 10.81.3.244 ','2024-09-09 16:32:31','2024-Sep-08 12:16:00\r\nSe presenta falla con la pagina https://www.smartnethostingcolombia.com/acceso_seguro/ , User informa que dejo de cargar hace una semana, se hace prueba de cambio de Ip publica, se habilita reglas de prueba, se valida configuracion pero no carga la pagina secundaria https://abbi.miservidor.cloud:2222/evo/CMD_LOGIN\r\n\r\nCARLOS ANDRES ARIAS HENAO\r\nCC. 4414211\r\nRef. 6101179982\r\nVlan 81 DHCP\r\nIP: 10.81.3.244',''),(46646,37,20,1,'Orocue',5,45,'2024-09-08 00:00:00','12:43:51','2024-09-09','16:30:00',166,16,1,71,'2024-Sep-10 21:30:00\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad con su OLT, Orucue en Casanare y Santa Rosalia, Primavera en Vichada. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Personal corre reserva y fusiona en caja de empalme existente, se depuran eventos y se realiza limpieza de conectores en Pore. \r\n\r\n2024-Sep-10 17:01:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Orocue pero se observa con intermitencia; azteca aún continua en labores. A la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 14:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico de Yopal se encuentra realizando monitoreo en línea en conjunto con el personal en la zona de falla, de igual manera indican que se procederá a realizar migración de hilos entre cajas de empalme para reducir atenuación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 12:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en el sitio de falla realizando la toma de medidas, ello puesto que en validaciones el servicio no se observa activo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 12:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en el sitio de falla realizando la toma de medidas, ello puesto que en validaciones el servicio no se observa activo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 10:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en el sitio de falla realizando validaciones de los empalmes y el fusionado\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-09 09:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra en el municipio y está atendiendo las fallas desde las 6 am, actualmente se encuentra realizando empalme de hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2024-Sep-09 08:44:00\r\nAzteca informa\r\nSe informa que llego a la zona de San Luis y se encuentran ubicando empalmes para realizar validaciones.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-09 07:28:00\r\nAzteca informa\r\nSe informa que la móvil continúa en desplazamiento hacia San Luis. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-09 06:06:00\r\nSe recibe avance por parte de Azteca Indicando:\r\nSe informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-08 20:31:00\r\nAzteca indica: Informamos que se fusionan hilos, pero el servicio continúa caído, se presume que la FO tiene más cortes en ese tramo. pero la hora se complica la búsqueda. Se alcanza a certificar 1 solo hilo evidenciándose completo, pero llega personal de predios de finca solicitando el retiro de manera inmediata. se genera PDR hasta tener nuevamente acceso al predio privado.\r\nKevin Sanchez \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-09 20:31:00\r\nAzteca indica: Informamos que se fusionan hilos, pero el servicio continúa caído, se presume que la FO tiene más cortes en ese tramo. pero la hora se complica la búsqueda. Se alcanza a certificar 1 solo hilo evidenciándose completo, pero llega personal de predios de finca solicitando el retiro de manera inmediata. se genera PDR hasta tener nuevamente acceso al predio privado.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-09 15:19:00\r\nAzteca indica que el personal continua en desplazamiento, informan que se presentan Fuertes lluvias en la zona.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-09 13:16:00\r\nAzteca genera caso #01371683 e informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes, por corte de fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-08 12:43:51\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar al encargado y Azteca.\r\nHora caída 12:43 ','2024-09-10 02:07:17','2024-Sep-10 17:01:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Orocue pero se observa con intermitencia; azteca aún continua en labores. A la espera de mayor información. ',''),(46647,46,37,1,'San Cayetano-Manizales',5,45,'2024-09-08 00:00:00','11:56:00','2024-09-08','14:30:00',7,3,1,45,'2024-Sep-08 14:30:00\r\nNuevamente trafico normalizado, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Sep-08 12:27:00\r\nSantiago informa que se encuentran sin energía varios sectores que dependen de ese HUB.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-08 11:57:00\r\nSe observa disminución de tráfico para San Cayetano Manizales, varias cuentas deslogueadas y la alarma de energía caída, ya se informo al personal encargado.\r\nhora de caida:11:57 ','2024-09-08 20:17:07','2024-Sep-08 12:27:00\r\nSantiago informa que se encuentran sin energía varios sectores que dependen de ese HUB.',''),(46648,60,130,1,'ARAUCA',5,19,'2024-09-09 00:00:00','01:54:00','2024-09-09','17:37:00',82,6,1,53,' 2024-Sep-09 17:37:00\r\nLuis Sanchez informa que se reinicio del modulador, nuevamente se tiene respuesta local, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-09 06:05:00\r\nSe observa caída de monitoreo del Mod-1-TDT_Arauca, se revisa y se tiene link en el puerto NMS y DATA, tiene tráfico con normalidad pero no responde a ping localmente, se procede a informar a Oscar para realizar reinicio. ','2024-09-09 22:02:30','2024-Sep-09 17:37:00\r\nLuis Sanchez informa que se reinicio del modulador, nuevamente se tiene respuesta local, se procede con el cierre del caso.',''),(46649,3,64,4,'Chigorodo',5,46,'2024-09-26 00:00:00','23:00:00','2024-09-30','08:35:00',153,6,1,53,' 2024-Sep-27 03:02:00 \r\nUfinet informa, Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado.\r\nTrafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-09 10:27:00\r\nUfinet tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 26/09/2024 a las 23:00 hasta el 27/09/2024 a las 02:00, con el objetivo de ampliar capacidad anillo MPLS Antioquia, afectará el servicio en Chigorodó por 2 horas.\r\nNúmero de ticket: UFI20638\r\n\r\nJorge Madiel López ','2024-09-30 13:34:29','2024-Sep-27 03:02:00 \r\nUfinet informa, Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado.\r\nTrafico estable.',''),(46650,60,130,1,'Mod_IP_Analogo_Chinchina',5,41,'2024-09-09 00:00:00','12:42:00','2024-09-09','14:37:00',6,3,1,45,'2024-Sep-09 14:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, indican que se reinició\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-09 13:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP de Chinchiná, no se tiene respuesta local, tiene link desde el Datacom de Chinchiná, trafico ok, ya se le informo a Oswaldo ','2024-09-09 20:11:16','2024-Sep-09 13:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP de Chinchiná, no se tiene respuesta local, tiene link desde el Datacom de Chinchiná, trafico ok, ya se le informo a Oswaldo',''),(46651,6,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2024-09-09 00:00:00','21:45:00','2024-09-10','18:14:00',88,3,1,45,'2024-Sep-10 19:25:00\r\nse restablece backbone primario Bogotá – Manizales, Secundario Beltrán Armero, Beltran Venadillo. Corte por podas. Solución: Se recupero la reserva y se instala caja de empalme. Hora de solución: 18:14 10-09-2024\r\n\r\n2024-Sep-10 18:45:00\r\n\r\nSe solicita cierre a azteca pero nos se tiene información a la espera de correo con cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-10 06:09:00\r\nel servicio se encuentra estable desde las 23:25\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-10 11:28:00\r\nse recibe correo de solicitando avances del caso. Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: “validando potencia la cual esta en TX ”.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Sep-09 22:25:00\r\n\r\nSe envía correo solicitando caso para la zona de channel ya que por llamada no lo brindaron a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-09 22:10:00\r\nAzteca indica que tiene falla masiva en el sector de caldas generan caso para Caldas 01372318 e indican que ya se encuentran validando las demás sedes a la espera de mayor información\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-09 21:50:00\r\n\r\nSe observa degradación de servicio en varias sedes de azteca(viterbo,anserma,quinchia,riosucio,apia,Santuario,Aguadas,Pueblo Rico Tumaco y la Union) ya se esta llamando a azteca. ','2024-09-11 00:01:12','2024-Sep-10 18:45:00\r\n\r\nSe solicita cierre a azteca pero nos se tiene información a la espera de correo con cierre del caso.',''),(46652,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-10 00:00:00','07:21:00','2024-09-10','08:49:00',166,16,1,71,'2024-Sep-10 10:53:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: se Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada. Para dar solución, el personal corre reserva y se instala caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 8:26 del 10/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-10 08:49:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativa la cabecera, a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\n\r\n2024-Sep-10 08:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: “Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra\"\r\n\r\n2024-Sep-10 08:07:00\r\nAzteca genera caso #01372553 e informan que tienen falla masiva por posible corte de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 07:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 07:21; se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-09-10 15:18:32','2024-Sep-10 08:16:00\r\nAzteca genera caso #01372553 e informan que tienen falla masiva por posible corte de fibra.',''),(46653,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-10 00:00:00','13:00:00','2024-09-11','09:12:00',166,16,1,71,'2024-Sep-11 07:37:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra por vandalismo. Solución de la Falla: Personal realiza medidas desde nodo de Pore encontrando evento a 49 km. En zona del evento se evidencia corte de fibra por vandalismo. Para dar solución, personal fusiona hilos en caja de empalme recuperando equipos y servicios sobre las 11/09/2024 07:32 AM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-11 07:37:00\r\nSe evidencia el servicio en Orocue ya está operativo, se queda a la espera del caso de cierre por parte de azteca sobre este caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-11 07:20:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra en desplazamiento a zona de la falla.\r\n\r\n2024-Sep-10 20:32:00\r\nAzteca envía avance e informa:\r\nSe solicita EFM TK 2807813 FI: 10/09/2024 HI 18:39 hasta el FF: 11/09/2024 HF: 06:00 am Ya que por temas de orden publico en la zona no es posible que el personal llega realizar la verificación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-10 19:48:00\r\nAzteca Informa Personal se encuentra Buscando atenuación , Obtención potencia de pore. Personal técnico en sitio informa que se encuentra daño en San Luis es por vandalismo. Se continuo fusionando y se normaliza, sin embargo, el enlace no sube. Se solicita parada de reloj por evento de fuerza mayor desde las 18:39 del 10/09/2024 hasta las 06:00 del 11/09/2024\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-10 18:40:00 \r\nazteca informa que el daño en San Luis es por vandalismo, Buscando atenuación Revisando otro empalme para quitar atenuación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-10 16:30:00 \r\nAzteca informa \r\nel personal se encuentra verificando fusiones, descartando el daño. estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-10 14:30:00\r\nAzteca informa\r\nMóvil paz de ariporo en desplazamiento al sitio para diagnostico en campo de la falla, a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-10 13:47:00\r\nAzteca genera caso #01373080 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que esSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 13:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 13:00. Se procede a reportar a Azteca y Jessica. ','2024-09-11 16:39:25','2024-Sep-11 07:37:00\r\nSe evidencia el servicio en Orocue ya está operativo, se queda a la espera del caso de cierre por parte de azteca sobre este caso.',''),(46654,51,37,1,'TERRON-CALI',5,40,'2024-09-10 00:00:00','16:37:00','2024-09-10','19:20:00',19,2,1,33,'2024-Sep-10 20:20:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sep-10 16:41:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Terron en Cali, solo se observa una cuenta logueada, Alarma de energia por fuera, se le notifica a Fony e indica que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo ','2024-09-11 00:38:49','2024-Sep-10 16:41:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Terron en Cali, solo se observa una cuenta logueada, Alarma de energia por fuera, se le notifica a Fony e indica que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo',''),(46655,32,37,1,'M-CRA5A-CLL18C \r\n',5,25,'2024-09-10 00:00:00','11:49:00','2024-09-11','14:00:00',62,3,1,45,'2024-Sep-10 14:10:00\r\n\r\nMaster bloqueado\r\n\r\n2024-Sep-10 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-CRA5A-CLL18C Oswaldo se encuentra informado. ','2024-09-11 18:19:45','2024-Sep-10 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-CRA5A-CLL18C Oswaldo se encuentra informado.',''),(46656,6,37,1,'QUIBDO',5,19,'2024-09-10 00:00:00','23:12:00','2024-09-11','07:33:00',52,6,1,53,'2024-Sep-11 07:36:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-11 06:30:00\r\nOscar informa que se presenta falla de energía en la zona donde esta la cabecera, la empresa de energía ya se encuentra trabajando en el daño.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-11 06:00:00\r\nSe observa cabecera de Quibdó caída, se informa a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-11 12:06:50','2024-Sep-11 06:30:00\r\nOscar informa que se presenta falla de energía en la zona donde esta la cabecera, la empresa de energía ya se encuentra trabajando en el daño.',''),(46657,6,37,1,'QUIBDO',5,19,'2024-09-11 00:00:00','09:40:00','2024-09-11','11:23:00',52,6,1,53,' 2024-Sep-11 11:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Oscar informa que ya están por energía publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-11 09:55:00\r\nSe observa caída de la cabecera de Quibdó, se informa a Oscar e indica que se presenta problema de energía en la zona. ','2024-09-11 15:37:17','2024-Sep-11 11:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Oscar informa que ya están por energía publica.',''),(46658,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,15,'2024-09-11 00:00:00','12:19:00','2024-09-11','17:23:00',166,13,1,71,'2024-Sep-11 17:23:00\r\nInforme final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por Vandalismo. Acciones de solución: Se restablece perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada, luego Personal Técnico corriera reserva en la caja de empalme existente. Se restableció nodo a las 15:56 PM del día 11/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-11 16:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa y estable desde las 16:00, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 16:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se confirma con el Noc, nodo san Luis de palenque y dependientes operativo con las siguientes potencias, san Luis -25.6 y Pore -27.6, causa daño por vandalismo, Solución: se realiza cambio de patchcord en nodo san Luis y se realiza trabajos de empalmaría sobre caja de empalme afectada. Adicional se aclara que todavía no se ha cerrado el caso nodo mientras aseguran la operatividad de manera completa.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 16:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico daño en la caja de empalme causada por vandalismo, se procede a preparar puntas y realizar las respectivas fusiones; Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 14:28:00 \r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Orocue, se procede a solicitar información a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 14:26:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encentra en zona de falla, se encuentra con cortes por vandalismo, por tanto, procede a realizar la fusión de hilos; estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 14:22:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 12:59:00 \r\nSe establece comunicación con azteca el cual indican : se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orocue en Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra.\r\nSe manejara bajo el numero de caso # 01373631 brindado por Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-11 12:37:00 \r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Orocue - Casanare\r\nya se le informa a Jessica y se establece comunicación con Azteca.\r\nHora de caída :12:19 ','2024-09-11 23:24:21','2024-Sep-11 16:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa y estable desde las 16:00, a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46659,51,37,1,'Sauces - Cuba',5,42,'2024-09-11 00:00:00','13:10:00','2024-09-11','15:55:00',1,6,1,53,' 2024-Sept-11 15:55:00 \r\nse observa que Nuevamente las cuentas están logueando y trafico restableciéndose \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-11 13:32:00\r\nSe tiene caida de trafico para para el sector de Sauces - Cuba, se verifica desde el MKT y no se evidencian cuentas logueadas, ya se consulta con Oswaldo si se esta presentando alguna afectación en la zona ','2024-09-11 20:43:30','2024-Sept-11 15:55:00 \r\nse observa que Nuevamente las cuentas están logueando y trafico restableciéndose ',''),(46660,51,37,1,'TERRON-CALI',5,40,'2024-09-11 00:00:00','12:42:00','2024-09-11','14:03:00',19,2,1,33,'2024-Sep-11 14:09:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Terron, nuevamente operativa, trafico subiendo y cuentas logueando, Se procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-11 12:53:00\r\nSe presenta disminucion de trafico en Terron-Cali, solo se observa una cuenta logueada, tambien alarma de energia por fuera, Fony indica que ya va revisar\r\nJhonny Murillo ','2024-09-11 20:19:11','2024-Sep-11 12:53:00\r\nSe presenta disminucion de trafico en Terron-Cali, solo se observa una cuenta logueada, tambien alarma de energia por fuera, Fony indica que ya va revisar\r\nJhonny Murillo',''),(46661,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-09-11 00:00:00','15:20:00','2024-09-12','10:02:00',175,16,1,71,' 2024-Sep-12 11:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Corte de fibra por Vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, luego de que Personal Técnico corriera reserva e implementara una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-12 10:06:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Guacheta y Lenguazaque desde las 10:02, a la espera del avance de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-11 21:51:00\r\nSe solicita nuevamente información con azteca e indican:\r\n\"Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 20:20:00\r\nSe establece comunicación con azteca solicitando avances del caso e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 15:36:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá & Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 15:20 ','2024-09-12 16:39:40','2024-Sep-12 11:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Corte de fibra por Vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, luego de que Personal Técnico corriera reserva e implementara una caja de empalme.\"',''),(46662,37,20,1,'MESETAS',5,43,'2024-09-11 00:00:00','16:50:00','2024-09-11','19:07:00',185,16,1,71,'2024-Sep-12 07:20:00\r\nCorte de fibra por paso de vehículo; Solución: Se presento afectación en la red troncal, se solventa apertura BB secundario Villavicencio – Acacias, Villavicencio – Guamal, Villavicencio – Granada Tramo: Villavicencio – Acacias, afectando los agregadores de Acacias, Guamal, Granada y sus dependientes, personal realizo desplazamiento y encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para solventar falla se corre 50 metros de reserva y se implementó caja de empalme, recuperando enlaces y nodos desde las 7:07 pm del día 11/09/2024.\r\n\r\n2024-Sep-11 17:36:00\r\nAzteca genera caso #01374272 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta apertura BB secundario Villavicencio Acacias, Villavicencio Guamal, Villavicencio Granada Tramo: Villavicencio Acacias, afectando los agregadores de Acacias, Guamal, Granada y sus dependientes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Corte de fibra por vandalismo Ultimo avance: Personal de mantenimiento ya se encuentra en sitio evaluando la falla. Verifican reservas de fibra para realizar tendido. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 17:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 16:50 ','2024-09-12 11:41:54','2024-Sep-11 17:36:00\r\nAzteca genera caso #01374272 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta apertura BB secundario Villavicencio Acacias, Villavicencio Guamal, Villavicencio Granada Tramo: Villavicencio Acacias, afectando los agregadores de Acacias, Guamal, Granada y sus dependientes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Corte de fibra por vandalismo Ultimo avance: Personal de mantenimiento ya se encuentra en sitio evaluando la falla. Verifican reservas de fibra para realizar tendido. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(46663,37,37,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,25,'2024-09-11 00:00:00','20:30:00','2024-09-11','22:15:00',37,2,1,33,' 2024-Sep-12 06:00:00\r\nSe observa cabecera operativa desde las 22:15, el OLT EPON perdió la IP de monitoreo y no permite el acceso por la IP por defecto, se indica a Fony para realizar reinicio del OLT.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-11 20:35:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Santander de Quilichao, primero se cayo la alarmas y múltiples master se le informo a Fony e indico que se tiene una falla de energía en la zona. ','2024-09-12 17:11:02','2024-Sep-12 06:00:00\r\nSe observa cabecera operativa desde las 22:15, el OLT EPON perdió la IP de monitoreo y no permite el acceso por la IP por defecto, se indica a Fony para realizar reinicio del OLT.',''),(46664,65,20,1,'MIRANDA',5,19,'2024-09-12 00:00:00','08:00:00','2024-09-12','10:46:00',157,2,1,33,'2024-Sep-12 11:08:00\r\nSe observa operativo el servicio desde las 10:46, INTV informa que finaliza labores de fusión, potencias correctas, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-12 10:19:00\r\nINTV informa\r\nYa se encuentra el personal iniciando proceso de fusión de los hilos\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-12 08:36:00\r\nde INTV informan\r\nSe encuentra una ruptura de la fibra óptica en el municipio de Puerto tejada, ya se encuentra personal en el lugar buscando reserva para realizar la fusión lo antes posible.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-12 08:14:00\r\nSe encuentra caído el enlace entre miranda y puerto tejada, caídos los 2 puertos el trafico se observa que subió Puerto tejada ya Fony esta revisando. ','2024-09-12 15:30:29','2024-Sep-12 10:19:00\r\nINTV informa\r\nYa se encuentra el personal iniciando proceso de fusión de los hilos\r\n',''),(46665,37,56,1,'Orocue',5,46,'2024-09-12 00:00:00','12:28:00','2024-09-12','16:57:00',166,16,1,71,'2024-Sep-12 16:57:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orocue en Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en Vichada, el personal se desplazan al lugar de la falla y evidencian hilo abierto en caja de empalme. Para dar solución personal procede a fusionar nuevamente el hilo. El servicio se encuentra operativo desde las 15:32 del 12/09/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-12 16:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue desde las 15:43, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-12 15:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra en sitio realizando labores de fusión de hilos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-12 15:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra en sitio validando la afectación en la caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-12 15:13:00\r\nAzteca informa:\r\n“Personal buscando atenuación y funcionando hilos en caja de empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-12 12:59:00\r\nAzteca genera el caso 01374792 e informa:\r\n\"Se presenta Apertura y perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-12 12:37:00\r\nSe observa caído el Mktik de Orocue, ya se informa a Jessica y se reporta a Azteca. Hora de caida: 12:28\r\nJorge Madiel López ','2024-09-13 01:41:00','2024-Sep-12 16:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue desde las 15:43, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46666,46,53,4,'Prueba',5,20,'2024-09-12 00:00:00','15:49:00','2024-09-12','15:51:00',19,2,1,65,' Esto es una prueba ','2024-09-12 20:04:06','Esto es una prueba',''),(46667,73,98,1,'OLT MORICHAL 1 26.7',5,40,'2024-09-12 00:00:00','16:20:00','2024-09-12','17:30:00',19,2,1,33,'2024-Sep-12 17:32:00\r\n\r\nFony realiza reinicio del OLT , quedando nuevamente ok\r\nYa se tiene gestion , se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-12 16:30:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 1 de Morichal 26.7 bloqueado en Cali, se tiene link y trafico , responde ping localmente pero no se tiene gestion, se le notifico a Fony\r\nJhonny Murillo ','2024-09-12 21:51:32','2024-Sep-12 16:30:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 1 de Morichal 26.7 bloqueado en Cali, se tiene link y trafico , responde ping localmente pero no se tiene gestion, se le notifico a Fony\r\nJhonny Murillo',''),(46668,30,74,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO(2Pon)\r\n',5,15,'2024-09-11 00:00:00','20:27:00','2024-09-13','17:57:00',37,2,1,33,'2024-Sep-13 17:57:00 \r\nPersonal tecnico se comunica, brinda acceso mediante un computador a la OLT, se configura nuevamente la Vlan 5 de monitoreo recuperando gestión sobre ella, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Sep-12 17:46:00 \r\nFony indica que ya se realizo reinicio de la OLT por el personal tecnico, aun así se es imposible acceder al OLT para configurar,\r\nadicional indica que no se cuenta con PC en la zona, se queda a la espera a que se consigan un PC para revisar.\r\n\r\n2024-Sep-12 06:25:00 \r\nOLT EPON perdió monitoreo, se está intentando subir desde acá. ','2024-09-16 21:27:03','2024-Sep-12 17:46:00 \r\nFony indica que ya se realizo reinicio de la OLT por el personal tecnico, aun así se es imposible acceder al OLT para configurar,\r\nadicional indica que no se cuenta con PC en la zona, se queda a la espera a que se consigan un PC para revisar.\r\n\r\n2024-Sep-12 06:25:00 \r\nOLT EPON perdió monitoreo, se está intentando subir desde acá.',''),(46669,65,55,1,'Enlace Caido(Salida Internacional)',5,40,'2024-09-11 00:00:00','01:38:00','2024-09-16','11:43:00',19,2,1,33,'\r\n2024-Sep-13 11:45:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de MC de Cali (Salida internacional), nuevamente con link\r\n\r\nCierre MC:\r\n\r\nInformamos que se presentó corte de fibra a 770 metros desde el nodo de Municipal, ocasionado por vandalismo, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-13 08:25:00\r\nMC envía avance informando: personal se encuentra en el punto estimado de la medida, pero no se logra evidenciar afectación, personal está tomando medidas desde cajas de empalme para ir encerrando falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n\r\n2024-Sep-13 07:16:00\r\nMC informa\r\nEn conversación con nuestro jefe zonal observamos que el enlace se encuentra afectado por la incidencia masiva con número de radicado 69101.\r\nColombia_69101_\r\nApertura Red Metro Pance - Municipal + 5 Uk´s Raisecom Municipal\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo municipal y se evidencia apertura a 770 metros, personal en desplazamiento al punto de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2024-Sep-13 06:34:00\r\n\r\nMC genera caso 3857546 y solicita descartes de primer nivel, se envía la evidencia solicitada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-13 06:00:00\r\n\r\nSe observa caída de varios equipos en Cali, se procede a revisar e informar a Fony. ','2024-09-16 17:23:04','2024-Sep-13 06:00:00\r\n\r\nSe observa caída de varios equipos en Cali, se procede a revisar e informar a Fony.',''),(46670,65,55,1,'Pereira_Virginia',5,19,'2024-09-14 00:00:00','18:54:00','2024-09-15','04:20:00',1,3,1,6,'2024-Sep-15 06:10:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 04:20, MC informa\r\nPersonal tomó medidas de una caja de empalmes y se encontró la falla a 1.500 metros por corto circuito en recámaras de la electrificadora, para la solución se tiende un tramo de fibra e instala dos cajas de empalme.\r\nSe observa que el enlace de La Virginia quedó caído, se verifica y se tiene potencia OK en el enlace, se realiza un reinicio del puerto y sube el servicio.\r\n\r\n2024-Sep-14 21:49:00\r\nAriel envia foto y coordenadas\r\n\r\n2024-Sep-14 21:34:00\r\nCirion Informa, Personal tomó medidas y encontró falla por corto circuito. Se suspenden trabajos por riesgo electrico.\r\n\r\n2024-Sep-14 21:33:00\r\nMc informa, se encuentra falla pero por riesgo eléctrico no se puede dar solución ya que las redes van por cárcamos de la electrificadora. \r\n\r\n2024-Sep-14 20:20:00\r\nSe presenta caida de Cartago, La virginia y Galicia Channel, se caen a la misma hora, se reporta a MC e informan que es debido a la misma afectacion, se esta a la espera de Correo por parte de MC\r\n\r\n2024-Sep-14 19:54:00\r\nMC genera número de caso #3858065, informa, se reporta al personal el cual procede a tomar medidas.\r\n\r\n2024-Sep-14 19:28:00\r\n Cirion genera número de caso CS0228358 e informan que proceden a revisar.\r\n\r\n2024-Sep-14 18:58:00\r\nSe presenta caida de TV para la Virginia, se envía correo de fibra oscura a MC, servicio de internet operativo\r\n\r\nSe presenta caida Wan 1 de Cirion, desde el cisco se observa puertos sin link se reporta a Cirion ','2024-09-16 17:30:40','2024-Sep-14 21:49:00\r\nAriel envia foto y coordenadas\r\n\r\n2024-Sep-14 21:34:00\r\nCirion Informa, Personal tomó medidas y encontró falla por corto circuito. Se suspenden trabajos por riesgo electrico.\r\n\r\n2024-Sep-14 21:33:00\r\nMc informa, se encuentra falla pero por riesgo eléctrico no se puede dar solución ya que las redes van por cárcamos de la electrificadora. \r\n\r\n2024-Sep-14 20:20:00\r\nSe presenta caida de Cartago, La virginia y Galicia Channel, se caen a la misma hora, se reporta a MC e informan que es debido a la misma afectacion, se esta a la espera de Correo por parte de MC\r\n\r\n2024-Sep-14 19:54:00\r\nMC genera número de caso #3858065, informa, se reporta al personal el cual procede a tomar medidas.\r\n\r\n2024-Sep-14 19:28:00\r\n Cirion genera número de caso CS0228358 e informan que proceden a revisar.\r\n\r\n2024-Sep-14 18:58:00\r\nSe presenta caida de TV para la Virginia, se envía correo de fibra oscura a MC, servicio de internet operativo\r\n\r\nSe presenta caida Wan 1 de Cirion, desde el cisco se observa puertos sin link se reporta a Cirion',''),(46671,60,130,1,'Mod_64_Analoga_Ipiales',5,19,'2024-09-15 00:00:00','08:08:00','2024-09-16','09:27:00',48,6,1,53,'2024-Sep-16 09:30:00\r\n\r\nNuevamente Operativo, Miguel informa que lo reiniciaron\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Sep-15 08:15:00\r\nSe observa caída en el nagios del Mod_64_Analoga_Ipiales , se valida y tiene link en el puerto NMS y Data pero no responde localmente ni aprende MAC, se procede a reportar al grupo de Ecuador para realizar reinicio. ','2024-09-16 17:38:15','2024-Sep-15 08:15:00\r\nSe observa caída en el nagios del Mod_64_Analoga_Ipiales , se valida y tiene link en el puerto NMS y Data pero no responde localmente ni aprende MAC, se procede a reportar al grupo de Ecuador para realizar reinicio.',''),(46672,37,56,1,'MKTIK MESETAS',5,19,'2024-09-16 00:00:00','08:04:00','2024-09-15','08:24:00',185,16,1,9,'\r\n\r\n2024-Sep-15 10:50:00\r\nNo se obtuvo respuesta por llamada a Azteca y el servicio se encuentra operativo desde las 08:24, se envío correo con evidencia y generan número de caso 01375783 donde indican que no ven fallas en el servicio, se les envía evidencia nuevamente del puerto que presento caída e indican:“Se presento una afectación en el acceso de Mesetas a las 7:23 am hasta las 8:24 am”.\r\n\r\n24-Sep-15 08:07:00\r\n\r\nSe observa caída de cabecera de Mesetas RH, ya se procede a informar a Jessica y a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-16 17:41:16','24-Sep-15 08:07:00\r\n\r\nSe observa caída de cabecera de Mesetas RH, ya se procede a informar a Jessica y a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla',''),(46673,6,37,1,'Quibdo',5,19,'2024-09-15 00:00:00','08:59:00','2024-09-15','22:25:00',52,6,1,6,'2024-Sep-16 06:20:00\r\n\r\nYa no se presentan perdidas de paquetes en la sede desde ayer a las 10:25:00 pm,\r\n\r\nazteca informa el cierre\r\n\r\nFalla reportada: Caída de servicios. Causa raíz: Saturación troncal por trabajo de terceros. Solución: Se solvento saturación en el sur de país debido a las fallas TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez, TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales – Palestina y TK 2807684 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: Bogotá – Anapoima; personal se dirige hacia la distancia de la falla donde se evidencia que Sacaron la punta de la f.o del empalme por trabajo de terceros. Se solventa saturación en el sur occidente del País personal de CORE realiza calibraciones sobre el enlace Neiva – Bogotá logrando subir 12 puertos y al recuperar el BB primario operativo desde las 09:45:00\r\n\r\n\r\n\r\nSe prcede a dar cierre del Caso\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 20:40:00\r\n\r\nAzteca informa: Core informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00\r\n\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa: El área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de COREcontinúa realizando labores.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375903 Se presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:11:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y Degracion para Quibdo, se procede a reportar a Azteca\r\n\r\n 2024-Sep-15 09:12:00\r\nSe observa operativa la cabecera, Ariel informa que en el momento se encuentran por planta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-15 09:05:00\r\nSe observa caída de cabecera de Quibdó, se informa a Ariel para realizar descartes.\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-16 17:50:06','2024-Sep-15 09:12:00\r\nSe observa operativa la cabecera, Ariel informa que en el momento se encuentran por planta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-15 09:05:00\r\nSe observa caída de cabecera de Quibdó, se informa a Ariel para realizar descartes.\r\nSamuel Bonilla',''),(46674,65,55,1,'Enlace Desarrollo Bonanza-Rodeo',5,19,'2024-09-15 00:00:00','12:04:00','2024-09-15','17:05:00',20,2,1,4,'2024-Sep-15 17:05:00\r\n\r\nDesarrollo Bonanza y El Rodeo en Jamundi nuevamente operativos.\r\n\r\nCierre de MC informan:\r\n\r\nSe evidenció corte total de la fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme existente.Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sep-15 16:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal llega al punto de referencia Ramo y evidencia corte total de fibra por manipulación de terceros.\r\nDistancia 4.417mts, desde Nodo Legón.\r\npara la solución se debe correr reserva ubicada a 200mts del corte, armar caja de empalme nueva y empalme hilos.\r\nTiempo estimado de solución: 2 horas.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:50:00\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que personal procede a tomar medidas desde el nodo. \r\n\r\n2024-Sep-15 12:37:00\r\nMC genera caso 3858115 e informa\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n 2024-Sep-15 12:15:00\r\nSe observa caída del OLT Rodeo en Jamundi y desarrollo Bonanza, Fony informa que se necesita solicitar FO a MC\r\nPunto A Jamundi\r\nPunto B Terranova\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-16 17:57:17','2024-Sep-15 12:15:00\r\nSe observa caída del OLT Rodeo en Jamundi y desarrollo Bonanza, Fony informa que se necesita solicitar FO a MC\r\nPunto A Jamundi\r\nPunto B Terranova\r\nSamuel Bonilla',''),(46675,6,56,1,'Belen De Umbria',5,40,'2024-09-15 00:00:00','14:08:00','2024-09-15','23:30:00',2,6,1,6,'2024-Sep-15 06:15:00\r\nSe solventa saturación en el sur occidente del País personal de CORE realiza calibraciones sobre el enlace Neiva – Bogotá logrando subir 12 puertos solventado así la saturación. se solventó falla a las 06:00 pm del 15-09-2024.\r\n\r\nse observa con trafico desde las 23:20\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Sep-15 20:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCore informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n \r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00\r\n\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n \r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de CORE continúa realizando labores.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375903 Se presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:17:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Belen de Umbria, se notifica a Ariel para descartes de primer nivel, ya se procede a reportar a Azteca. ','2024-09-16 18:13:47',' \r\n2024-Sep-15 20:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCore informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n \r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00\r\n\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n \r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de CORE continúa realizando labores.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375903 Se presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:17:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Belen de Umbria, se notifica a Ariel para descartes de primer nivel, ya se procede a reportar a Azteca.',''),(46676,6,56,1,'Tumaco',5,40,'2024-09-15 00:00:00','14:11:00','2024-09-15','20:36:00',10,6,1,53,'2024-Sep-15 20:36:00\r\n\r\nYa estan loguendo las cuentas, se configuro nuevamente los perfiles para cada puerto PON, y se esta asignando masivamente cada perfil a cada ONT\r\n \r\n2024-Sep-15 18:14:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, Aun se siguen presentando las perdidas y degradacion\r\n\r\n2024-Sep-15 16:04:00\r\n\r\nCabecera de Tumaco nuevamente caida, se debe a la falla presentada en Azteca\r\n\r\nCaso#46677\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 19:58:00\r\n\r\nYa se esta revisando, al parecer es tema de configuracion, no tiene los Perfiles, ya se esta mirando\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 19:46:00\r\n\r\nAun no sube del todo el trafico del todo, Se observa el OLT 32.7 no tiene trafico, no se observa aprendizaje MAC, solamente hacia la WAN, los puerto PON estan operativos, se notifica a Miguel.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 18:54:00\r\n\r\nYa no se observan perdidas en tumaco, pero un falta cuentas por loguear, ya se esta consultando si siguen con problemas de energia en la zona\r\n\r\n2024-Sep-15 15:50:00\r\n\r\nQuedo por fuera el Server de Respaldo, ya miguel esta enterado, aun no contesta\r\n\r\n2024-Sep-15 15:20:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Cabecera, estan por planta en el momento\r\n\r\n2024-Sep-15 14:15:00\r\n \r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se informa por el Grupo de Ecuador e indican que se presentan problemas de energia en todo Tumaco ','2024-09-16 18:24:48','2024-Sep-15 18:14:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, Aun se siguen presentando las perdidas y degradacion\r\n\r\n2024-Sep-15 16:04:00\r\n\r\nCabecera de Tumaco nuevamente caida, se debe a la falla presentada en Azteca\r\n\r\nCaso#46677\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 19:58:00\r\n\r\nYa se esta revisando, al parecer es tema de configuracion, no tiene los Perfiles, ya se esta mirando\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 19:46:00\r\n\r\nAun no sube del todo el trafico del todo, Se observa el OLT 32.7 no tiene trafico, no se observa aprendizaje MAC, solamente hacia la WAN, los puerto PON estan operativos, se notifica a Miguel.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 18:54:00\r\n\r\nYa no se observan perdidas en tumaco, pero un falta cuentas por loguear, ya se esta consultando si siguen con problemas de energia en la zona\r\n\r\n2024-Sep-15 15:50:00\r\n\r\nQuedo por fuera el Server de Respaldo, ya miguel esta enterado, aun no contesta\r\n\r\n2024-Sep-15 15:20:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Cabecera, estan por planta en el momento\r\n\r\n2024-Sep-15 14:15:00\r\n \r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se informa por el Grupo de Ecuador e indican que se presentan problemas de energia en todo Tumaco',''),(46677,4,56,1,'Múltiples zonas Azteca',5,40,'2024-09-15 00:00:00','14:11:00','2024-09-15','22:00:00',152,6,1,6,'2024-Sep-16 06:15:00\r\n\r\nAzteca informa \r\n Se solventa saturación en el sur occidente del País personal de CORE realiza calibraciones sobre el enlace Neiva – Bogotá logrando subir 12 puertos solventado así la saturación. se solventó falla a las 06:00 pm del 15-09-2024\r\n\r\nTrafico OK desde las 22:00:00\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Sep-15 20:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCore informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n2024-Sep-15 18:20:00\r\n\r\nSedes de Union Nariño y Tumaco ya se encuentran sin perdidas, pendiente las demas sedes\r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa: El área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de COREcontinúa realizando labores. A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375903\r\n\r\nSe presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:15:00\r\n \r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y  degradación de Servicio para las siguientes zonas de\r\nChannel-Plus:\r\n-Quibdo\r\n-Istmina\r\n-Apia\r\n-Santuario\r\n-Pueblo Rico\r\n-Tumaco\r\n-Union Nariño ','2024-09-16 18:36:33','2024-Sep-15 20:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCore informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n2024-Sep-15 18:20:00\r\n\r\nSedes de Union Nariño y Tumaco ya se encuentran sin perdidas, pendiente las demas sedes\r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa: El área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de COREcontinúa realizando labores. A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375903\r\n\r\nSe presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:15:00\r\n \r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y  degradación de Servicio para las siguientes zonas de\r\nChannel-Plus:\r\n-Quibdo\r\n-Istmina\r\n-Apia\r\n-Santuario\r\n-Pueblo Rico\r\n-Tumaco\r\n-Union Nariño',''),(46678,6,56,1,'Multiples Sedes Azteca',5,40,'2024-09-15 00:00:00','14:11:00','2024-09-15','22:10:00',15,3,1,6,'2024-Sep-16 06:00:00\r\n\r\nYa no se Obsevan perdidas\r\n\r\nAzteca envia cierre\r\n\r\nSe solventa saturación en el sur occidente del País personal de CORE realiza calibraciones sobre el enlace Neiva – Bogotá logrando subir 12 puertos y al recuperar el BB primario operativo desde las 09:45, personal continúo en sitio realizando maniobras para recuperar el enlace. Se solventa así la saturación desde las 10:10 pm del 15-09-2024.\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 20:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCore informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00 \r\n\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nIngenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de CORE continúa realizando labores.\r\n\r\n\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375933\r\n\r\nSe presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:15:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y degradación de Servicio para las siguientes zonas de\r\nLegon:\r\n\r\n-Anserma\r\n-Quinchía\r\n-Riosucio\r\n-Viterbo ','2024-09-16 18:42:20','2024-Sep-15 14:15:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y degradación de Servicio para las siguientes zonas de\r\nLegon:\r\n\r\n-Anserma\r\n-Quinchía\r\n-Riosucio\r\n-Viterbo',''),(46679,4,56,1,'Pandi',5,40,'2024-09-15 00:00:00','14:11:00','2024-09-15','16:44:00',165,16,1,71,'2024-Sep-15 16:44:00\r\n\r\nAzteca envia cierre del Caso \r\n\r\nAzteca informa \r\n Se solventa saturación en el sur occidente del País personal de CORE realiza calibraciones sobre el enlace Neiva – Bogotá logrando subir 12 puertos solventado así la saturación. se solventó falla a las 06:00 pm del 15-09-2024\r\n\r\nS procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo​\r\n\r\n \r\n2024-Sep-15 16:44:00\r\n\r\nPandi se encuentra ok, ya no se observan perdidas, trafico subiendo.\r\n2024-Sep-15 17:20:00\r\n\r\nAzteca otorga\r\nTk#01376020 Se presenta saturación en el sur occidente del País debido a falla Apertura BB primario Popayán Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario \r\nNeiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, ya se encuentran verificando los ingenieros de CORE,\r\n\r\n2024-Sep-15 16:00:00\r\n\r\nSe presenta degradacion de Servicio para Pandi en RH, se reporta al Grupo , y se procede a reportar a Azteca ','2024-09-16 18:47:28','2024-Sep-15 16:44:00\r\n\r\nPandi se encuentra ok, ya no se observan perdidas, trafico subiendo.\r\n2024-Sep-15 17:20:00\r\n\r\nAzteca otorga\r\nTk#01376020 Se presenta saturación en el sur occidente del País debido a falla Apertura BB primario Popayán Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario \r\nNeiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, ya se encuentran verificando los ingenieros de CORE,\r\n\r\n2024-Sep-15 16:00:00\r\n\r\nSe presenta degradacion de Servicio para Pandi en RH, se reporta al Grupo , y se procede a reportar a Azteca',''),(46680,65,55,1,'Enlace 358 Salida internacional CALI',5,40,'2024-09-15 00:00:00','21:20:00','2024-09-16','22:13:00',19,2,1,33,'2024-Sep-16 10:28:00 \r\n\r\nFony realizó reinicio del puerto que entrega a MC, se procede a dar cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 22:13:00\r\n\r\nYa se tiene link en el puerto\r\nMe dicen de MC, que ven reinicio del Puerto, se esta consultando con Fony a ver si realizo algun procedimiento\r\n\r\nSe deja en monitoreo el Caso hasta mañana\r\nTk#3858147,\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 21:48:00\r\n\r\nFony indica que no hay link en el puerto que nos entrega a nosotros, ya esta revisando un agente en MC, ya reiniciaron el puerto pero siguen sin subir, ya me dan a dar el Tk\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 21:48:00\r\n\r\nFony indica que ve link en los puertos del Ufispace, desde MC me indica que no ven link ni aprendizaje de mac hacia nosotros.\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 21:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Segmento 45.225.225.97/27 , no se esta teniendo gestion de los equipos en Cali, ya estoy consultando con MC, si tienen alguna Falla El Segmento 38.51.244.1 no responde, que el Ufispace de Colon\r\nJhonny Murillo ','2024-09-16 18:55:55','2024-Sep-15 21:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Segmento 45.225.225.97/27 , no se esta teniendo gestion de los equipos en Cali, ya estoy consultando con MC, si tienen alguna Falla El Segmento 38.51.244.1 no responde, que el Ufispace de Colon\r\nJhonny Murillo',''),(46681,65,55,1,'Enlace Juanchito-Candelaria-Carmelo',5,41,'2024-09-16 00:00:00','02:05:00','2024-09-16','14:53:00',19,2,1,33,'2024-Sep-16 15:52:00\r\n\r\nPuerto nuevamente \r\n\r\nMC envia cierre de Caso\r\n\r\nCorte de fibra óptica por vandalismo, para la solución se tendieron 580 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 15:04:00\r\nNuevamente operativo, puerto que faltaba en Candelaria\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2024-Sep-16 14:32:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra validando ya que el hilo se abrió nuevamente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 14:00:00\r\n\r\nSe pasa trafico de carmelo nuevamente hacia Juanchito\r\nse evidencia trafico subiendo por el enlace, se encuentra estable y cuentas logueadas con normalidad \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 12:57:00\r\n\r\nNuevamente operativo Enlace Juanchito-Carmelo, del Enlace de Candelaria, aun falta un puerto de Candelaria por subir\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 12:07:00\r\n\r\nMC informa, que aun se encuentran realizando fusiones\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 12:01:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Juanchito-Candelaria nuevamente operativo, aun falta uno de los puertos por subir\r\n\r\nEnlace Juanchito-Carmelo nuevamente operativo tambien\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 11:59:00\r\n\r\nMC informa, que se encuentran realizando fusiones\r\n\r\nA la espera de más informacion\r\n\r\n\r\n2024-Sep-16 10:54:00\r\n\r\nSe cayó también el SFP+10 de Juanchito-Candelaria, trafico conmuta por el otro lado del Anillo.\r\n\r\n\r\n2024-Sep-16 10:16:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Carmelo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-16 09:52:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-16 09:46:00\r\nMC informa\r\nel personal evidenció evento a una distancia de 26.468 metros, se desplazaron al sitio e identificaron corte de fibra óptica por vandalismo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-16 09:10:00\r\nMC informa, personal se encuentra validando en terreno\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-16 07:15:00\r\nMc genera numero de caso 3858188 informa que procede a revisar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-16 06:38:00\r\nFony indica que se reporte Fibra oscura a MC, ya se va a establecer comunicación con MC\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria y Carmelo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n\r\n2024-Sep-16 06:16:00\r\n\r\nCaído enlace Juanchito - Candelaria y Carmelo, desde SwMktik Juanchito se observa puertos sin link, ya se esta reportando a Fony, hora caida 02:05\r\nTrafico conmutó por Florida\r\nSophia Gonzalez\r\n ','2024-09-16 20:56:37','2024-Sep-16 14:32:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra validando ya que el hilo se abrió nuevamente. ',''),(46682,37,20,1,'OROCUE',5,34,'2024-09-16 00:00:00','19:42:00','2024-09-16','10:45:00',166,16,1,71,'2024-Sep-16 18:40:00 \r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre.\r\n\r\n2024-Sep-16 12:51:00 \r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de Servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Sé recupera gestión y tráfico del nodo y sus dependientes: Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, ello luego de que el personal técnico recupera reserva y fusionan hilos afectados. Se restableció nodo a las 10:45 AM 16/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-16 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de información por parte de azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-16 08:58:00\r\nAzteca genera TK 01376505 a la espera de mayor información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-16 08:01:00\r\nSe presenta caida de Orocue, se informa a Jessica para descartes y ya se va a reporta a Azteca ','2024-09-16 23:44:55','2024-Sep-16 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de información por parte de azteca. ',''),(46683,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-09-16 00:00:00','08:34:00','2024-09-16','16:03:00',10,6,1,68,' 2024-Sep-16 16:03:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito Acciones de solución Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco, el personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución, personal recupera reserva y se fusiona en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 1:36PM 16/09/2024. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 13:34:00\r\nAzteca informa: Personal de la electrificadora termina labores a las 12:30 PM, nuestro personal realiza labores de empalmeria, se restaura servicio y se procede a validar enlace.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 11:47:00\r\nAzteca informa: ¨Personal encuentra daño por incendio de acometida eléctrica en Llorente a 300 metros del nodo. En este momento electrificadora está trabajando en sitio por lo que nuestro personal no puede intervenir por riesgo electrónico, por el momento se solita EFM desde 16/09/2024 11:12 hasta que se puede ingresar al sitio a realizar labores.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 09:21:00\r\nAzteca genera caso #01376539 e informa: Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente por posible falla eléctrica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 08:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:08:34 ','2024-09-16 21:38:57','2024-Sep-16 16:03:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito Acciones de solución Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco, el personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución, personal recupera reserva y se fusiona en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 1:36PM 16/09/2024. ',''),(46684,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon (Enlace Propio)',5,40,'2024-09-16 00:00:00','03:18:00','2024-09-16','11:09:00',19,2,1,33,'024-Sep-16 11:09:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Colon, (Enlace Propio) , nuevamente operativo, al igual que el puerto del multicast.\r\n\r\nFony indica que era por una Fibra reventada \r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 10:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del Enlace Juanchito-Colon( Enlace Propio), ya Fony se encuentra notifiado ','2024-09-16 19:14:40','2024-Sep-16 10:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del Enlace Juanchito-Colon( Enlace Propio), ya Fony se encuentra notifiado',''),(46685,37,37,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-09-16 00:00:00','10:53:00','2024-09-16','14:20:00',129,6,1,68,' 2024-Sep-16 14:20:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 11:22:00\r\nMiguel informa que no hay energia en la zona.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 10:53:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Unión Nariño, se procede a reportar al personal a cargo y Azteca.\r\nHora de caida:10:53 ','2024-09-16 19:35:52','2024-Sep-16 14:20:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(46686,37,20,1,'Cabecera Marsella',5,25,'2024-09-16 00:00:00','16:00:00','2024-09-16','20:03:00',190,3,1,45,'2024-Sep-16 20:30:00 \r\n\r\nMc informa \r\nque el hilo del cliente se dañó internamente se procedió a cambiar de hilo en dos cajas de empalme, solicita confirmar operatividad. Se valida con el Noc de Legón quien confirma servicio operativo, se procede con e cierre del caso.\r\n\r\nDaño en hilo del cliente, para la solución se procedió a cambiar de hilo en dos cajas de empalme.\r\n\r\n2024-Sep-16 19:31:00 \r\nMC informa:\r\n\"El personal ya se bajó una caja de empalme para identificar distancia, se encuentran a 2 Km de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-16 18:15:00 \r\nMc informa que se tomo medidas y se tiene apertura de fibra a 33 kms el personal ya se encuentra en desplazamiento a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-16 17:05:00 \r\nMc genera el ticket 3858692 ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-16 16:50:00 \r\nOswaldo indica que se toma lectura y se debe reportar a Mc ya se esta generando ticket con ellos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-16 16:10:00\r\n\r\nBuenas tardes se encuentra caída la cabecera de Marsella no se tiene link desde Sur, ya se le esta informando a Oswaldo ','2024-09-17 01:35:58','2024-Sep-16 19:31:00 \r\nMC informa:\r\n\"El personal ya se bajó una caja de empalme para identificar distancia, se encuentran a 2 Km de la falla.\"',''),(46687,37,20,1,'SALENTO DESARROLLO ',5,39,'2024-09-16 00:00:00','16:20:00','2024-09-17','10:30:00',151,5,1,45,'2024-Sep-17 10:30:00\r\nSe procede con el cierre de caso, equipo operativo y con normalidad, se consulta con Oswaldo e indica que ya culminaron labores de fusión\r\n\r\n\r\n2024-Sep-17 08:41:00\r\nSe adjunta evidencia enviada por Oswaldo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-17 08:28:00\r\nSe solicita información a Jarby el cual nos informó lo siguiente: en este momento la cuadrilla esta realizando el tendido de la fibra óptica para poder realizar los empalmes, se estima que en 4 horas aproximadamente estaremos dando solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-16 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que la revisión de la fibra queda pendiente para el dia de mañana por la dificultad en el área del daño.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-16 16:30:00\r\nOswaldo indica que ya van a revisar, al parecer es una ruptura de fibra.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-16 16:20:00\r\nSe encuentra caído el desarrollo de Salento-Quindío desde Circasia no hay link , ya se le informa a Jarby . Hora de caida 16:20:00 ','2024-09-17 18:22:25','2024-Sep-17 08:41:00\r\nSe adjunta evidencia enviada por Oswaldo ',''),(46688,6,56,1,'Tumaco-Unión Nariño',5,45,'2024-09-16 00:00:00','16:26:00','2024-09-16','18:00:00',129,6,1,68,' 2024-Sep-16 20:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Tumaco y la Union Nariño desde las 18:00, Azteca informa: \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco Causa: Corte de fibra por corto circuito Solución: Se recupera reserva y se fusiona en caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-16 17:16:00\r\nAzteca genera caso #01377679 e informa: Se presenta saturación troncal sur occidente del país, por caida de agregadores.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 16:26:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de la Union nariño y Tumaco, se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:16:26 ','2024-09-17 01:57:03','2024-Sep-16 20:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Tumaco y la Union Nariño desde las 18:00, Azteca informa: \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco Causa: Corte de fibra por corto circuito Solución: Se recupera reserva y se fusiona en caja de empalme\"',''),(46689,32,124,1,'MZD-CS1-LAIDALIA2 \r\n',5,25,'2024-09-14 00:00:00','20:15:00','2024-09-18','09:35:00',1,3,1,45,' 2024-Sep-19 20:30:00\r\nSe observa operativo el master desde el 18 de Sep a las 09:35. Santiago Lopez informa que se cambió por completo el máster, se dañó el máster que había.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-16 12:48:00\r\nSe recuerda del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-16 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el master pendiente, indican que se esta revisando una atenuación que presentan a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-15 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master MZD-CS1-LAIDALIA2 se le informa a Oswaldo. ','2024-09-20 01:35:07','2024-Sep-19 20:30:00\r\nSe observa operativo el master desde el 18 de Sep a las 09:35. Santiago Lopez informa que se cambió por completo el máster, se dañó el máster que había.',''),(46690,32,37,1,'Cra11 13-219 Panorama-1',5,46,'2024-09-16 00:00:00','17:49:00','2024-09-17','09:32:00',51,3,1,45,' 2024-Sep-16 09:47:00\r\nEquipo operativo desde las 09:32, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-16 19:48:00\r\nJose Antonio informa:\r\n\"Afectación eléctrica en el sector por descargas eléctricas, máster quedo bloqueado se verifica mañana\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-16 18:30:00\r\nSe observa caído el master BAR_M-CRA11-CLL13_219 (172.20.112.9) de Barcelona desde las 17:49, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-09-17 17:53:43','2024-Sep-16 09:47:00\r\nEquipo operativo desde las 09:32, se procede con el cierre del caso',''),(46691,37,50,1,'Cabecera Mesetas',5,25,'2024-09-16 00:00:00','19:02:00','2024-09-16','19:07:00',185,16,1,71,'2024-Sep-16 20:00:00\r\n\r\nNo se tuvo respuesta por parte de azteca y el equipo subió solo, no se observo uptime pero si la mayoría de cuentas se loguearon casi a la misma hora.\r\n\r\n2024-Sep-16 19:09:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de mesetas ya se esta reportando con los encargados y se esta llamando a azteca. ','2024-09-17 01:42:12','2024-Sep-16 19:09:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de mesetas ya se esta reportando con los encargados y se esta llamando a azteca.',''),(46692,3,64,4,'Pereira Cirion',5,41,'2024-09-18 00:00:00','08:45:00','2024-09-18','15:52:00',1,3,1,45,' 2024-18-Sep 18:47:00\r\nCirion envía avance de cierre del mantenimiento, informa:\r\n\"Hemos validado el estado de su servicio y a su confirmacion es operativo se finalizo la ventana programada por nuestros expertos a satisfaccion, de nuestra parte procedemos con el cierre del caso bajo la autorizacion del ingeniero Jhon\". Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-18-Sep 07:10\r\nEl mantenimiento que se va a realizar por parte de Cirion es a las 18:45 hora Colombia\r\nThomas Gomez\r\n\r\nCirion programa mantenimiento #CHG0047832\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSustitución tramo OPGW entre pórtico San Carlos y T0 por riesgo de caída cable\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSan Carlos - Purnio, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios. \r\n\r\n#CHG0047834 (Backup CHG0047832) 2024-09-19 13:45:00-2024-09-19 21:45:00 GMT\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\nC ','2024-09-19 01:40:26','2024-18-Sep 18:47:00\r\nCirion envía avance de cierre del mantenimiento, informa:\r\n\"Hemos validado el estado de su servicio y a su confirmacion es operativo se finalizo la ventana programada por nuestros expertos a satisfaccion, de nuestra parte procedemos con el cierre del caso bajo la autorizacion del ingeniero Jhon\". Se procede con el cierre del caso.',''),(46693,51,37,1,'Arauca',5,42,'2024-09-17 00:00:00','06:30:00','2024-09-19','17:55:00',82,6,1,53,' 2024-Sep-20 06:50:00\r\nSe finalizan los trabajos de la electrificadora, en el momento los equipos principales operativos y con trafico normalizado, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-18 12:24:00\r\nITX informa: Se presento una falla masiva por eso observaron la intermitencia, actualmente esta solventado. en estos momentos ambos servicios se encuentran estables equipos operativos por planta y con trafico.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-18 11:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Se llama a ITX y van a manejar la información bajo el mismo caso que generaron esta mañana(INC0206182) me dijeron que enviara el correo para ellos enviarme la información por ahí, ya que por llamada no me dieron información, entonces ya se redacto correo y se esta llamando a otro nivel.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-18 10:41:00\r\nOscar informa que se comunico con Luis y que todo esta encendido pero no tienen internet, ni TV se procede a reportar a ITX.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-18 10:07:00\r\nSe observa caída de la cabecera de Arauca, internet y multicast, ya va a informar al encargado\r\nHora de caida:10:07\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-18 07:00:00 \r\nSe observan multiples master caidos para arauca, Luis informa que la afectacion electrica son los dias 17, 18 y 19, donde cada sede en arauca tiene planta electrica. en el momento equipos principales operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 06:48:00\r\nLos equipos de internet y multicas suben desde las 06:48, se desconecta y se conecta SFP subiendo los equipos, se encontraba bloqeado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 06:36:00 \r\nSe recibe correo a las 06:36 donde ITX informa, desde anoche habíamos detectado la caída de sus servicios que salen de Arauca y les habíamos enviado un proactivo en correo adjunto, para que nos informaran si tenían algun mantenimiento o falla eléctrica, seguimos observando la caída de los servicios, desde la sede de ustedes no estamos recibiendo potencia, se observa por fuera de los rangos, les agradecemos validar, se consulta nuevamente con luis estados de los equipos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 06:10:00\r\nSe presenta caida del router de arauca desde las 21:33:00 y el Sw multicas desde las 06:02, se establece comunicación con Luis informando que se tiene servicio de energía en la sede, se llama a ITX y generan numero de caso INC0206182 e informan que enviaran informacion via correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-17 21:45:00\r\nSe observa de nuevo caído el router principal y sw Multicast, Oscar informa que la planta ya dejo de funcionar, van a intentar garantizar el servicio de 6 am a 10 pm.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sept-17 11:29:00\r\nNuevamente equipo operativo , se observa que las sesiones BGP tienen uptime reciente, queda caido de monitoreo el Mod-1-TDT_Arauca, y tambien aun se encuentran múltiples master caídos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-17 10:12:00\r\nEn el momento se tiene caido el ROUTER_BORDE_ARAUCA igual que el Sw_Mult, ya Oscar enterado informo que ya le dice a Luis\r\nHora de Caida 10:11\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-17 09:25:00\r\nOscar informa lo siguiente:\r\nla empresa de energía va a realizar un mantenimiento en las redes principales y son 3 días los que van a estar sin energía, Desde las 6 de la tarde a las 6 de la mañana solo van aponer la energía por 3 horas cada sector, y de 6 de la mañana a 6 de la tarde todo estará sin energía, también indica que la cabecera estará funcionando con planta\r\n\r\nSe adjunta evidencia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-17 06:41:00\r\nSe tiene disminución de trafico para Arauca , se observan múltiples master caídos en el momento, ya se esta dejando mensaje a Oscar informando ','2024-09-20 13:38:59','2024-Sep-20 06:50:00\r\nSe finalizan los trabajos de la electrificadora, en el momento los equipos principales operativos y con trafico normalizado, se procede con el cierre del caso',''),(46694,6,55,1,'Aguazul',5,42,'2024-09-17 00:00:00','10:31:00','2024-09-17','11:10:00',191,17,1,72,' 2024-09-17 11:14:00\r\nYa se tiene respuesta de Aguazul, Me dicen de MC, que estaban revisando y subip el puerto óptico, me dicen que no realizaron ningún procedimiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-09-17 11:03:00\r\nRoyer informa que el equipo cisco de cabecera estaba apagado , ya lo encendió, pero no ve link hacia MC\r\n\r\nYa se esta reportando a MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-09-17 10:40:00\r\nRoyer informa que ya a revisar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-09-17 10:34:00\r\nSe encuentra caído el router Aguazul , ya se le esta dejando mensaje a Royer\r\nHora de caida 10:31 ','2024-09-17 19:02:36','2024-09-17 11:14:00\r\nYa se tiene respuesta de Aguazul, Me dicen de MC, que estaban revisando y subip el puerto óptico, me dicen que no realizaron ningún procedimiento',''),(46695,6,55,1,'MIKROTIK-STANDER-QUILICHAO',5,15,'2024-09-17 00:00:00','11:05:00','2024-09-18','07:20:00',37,2,1,33,' 2024-Sept-18 06:14:00 \r\nMC informa, se presento corte a 14.2 Km desde Puerto Tejada ocasionado por incendio, para la solución se procedió a correr 200 m de reserva, se instalo otros 200 m de FO e instalaron 2 cajas de empalme recuperando operatividad de los servicios.\r\n\r\nServicios internet estable, el servicio de TV aun se encuentra caído y se esta manejando con el numero caso 46699.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sept-17 20:04:00 \r\nMC informa, el personal informa que la falla da sobre un predio privado, al cual están tratando de ingresar para validar la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sept-17 21:01:00\r\nMC informa:\r\n\"Se culminaron las labores de empalme, pero los servicios no suben, se toman medidas desde el nodo y se evidencia un evento a 13 Km que no permite subir los servicios, personal se desplaza al punto estimado de la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-17 19:54:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal continúa adelantando labores por un costado, aun no se tiene el acceso al predio privado.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-17 18:41:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal continúa adelantando labores por un costado, aun no se tiene el acceso al predio privado.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-17 17:40:00\r\nMC informa\r\n\"aún no les permiten ingreso al predio, pero se están adelantando labores a un costado de los póstes, se recuperó reserva de 200 metros y se están instalando otros 200 metros de fibra y se están armando dos cajas de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-17 16:01:00\r\npersonal de MC indica que aun continúan con la quema de caña y aun no autorizan el acceso al predio privado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sept-17 14:01:00\r\nSe recibe avance de MC sobre Santander de Q.\r\nIndican :personal llega al punto de la medida donde se evidencia quema de caña, personal se encuentra solicitando permisos de ingreso al predio privado para validar el estado de la fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sept-17 12:56:00\r\nMC indica: Personal toma medidas desde el nodo de Pto Tejada y se tiene un evento a 14.200 metros por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sept-17 11:25:00\r\nFony Solicita reportar Fibra oscura a MC\r\n\r\nPunto A puerto Tejada \r\nPunto B Santander de Quilichao\r\n\r\nSe reporta con MC y brindan numero de Tk#69152, e indican que están presentando una falla masiva, a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\n\r\n2024-Sept-17 11:10:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Santander de Q. se verifica desde SW Pto. tejada no se observa link, ya se le informo a Fony para validar\r\nHora de caída: 11:05 ','2024-09-18 12:39:01','2024-Sept-18 06:14:00 \r\nMC informa, se presento corte a 14.2 Km desde Puerto Tejada ocasionado por incendio, para la solución se procedió a correr 200 m de reserva, se instalo otros 200 m de FO e instalaron 2 cajas de empalme recuperando operatividad de los servicios.\r\n\r\nServicios internet estable, el servicio de TV aun se encuentra caído y se esta manejando con el numero caso 46699.',''),(46696,18,50,1,'LA VIRGINIA',5,19,'2024-09-17 00:00:00','15:55:00','2024-10-23','09:00:00',62,3,1,45,'2024-Oct-23 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que esta mañana se realizo el cambio del nuevo inversor ya quedo instalado y funcionando, se procede con el cierre del caso\r\nDaniel Saldarriaga.\r\n\r\n2024-Oct-21 09:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el nuevo inversor indica que posiblemente llegue hoy a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-18 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inversor no tuvo arreglo, ya se mando a solicitar uno nuevo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-04 12:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que no le han brindado información sobre si tiene arreglo o no tiene arreglo el inversor, se esta a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-30 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no le dan respuesta sobre como va la revisión del inversor, a la espera de mayor información. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-24 09:20:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el inversor aun esta en reparación, le estan revisando la tarjeta principal a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-18 10:10:00 \r\nOswaldo informa, El inversor se dejo en una parte especializada en Pereira, estamos a la espera del diagnostica y la solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 07:07:00\r\nPara la Alarma de la Virginia Se consulta con Oswaldo e indica que La Virginia no tiene respaldo eléctrico, el inversor presenta problemas indica que se va a llevar a Pereira para que lo revisen, y la alarma se encuentra desconectada en este momento \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-17 16:46:00\r\nOswaldo informa que en el momento no se tiene respaldo eléctrico, el personal se encuentra revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-17 16:30:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 16:08, se tiene uptime reciente en los equipos del HUB, la alarma de energía quedo caída.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-17 15:58:00\r\nSe observa caída del Sw MK La Virginia, no se tiene link desde el Sw Mk Pereira Sur\r\nYa se le informa a Oswaldo\r\nSamuel Bonilla ','2024-10-23 14:12:31','2024-Oct-21 09:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el nuevo inversor indica que posiblemente llegue hoy a la espera de mayor información.',''),(46697,65,37,1,'DESAROLLO-LAS PALMAS',5,40,'2024-09-17 00:00:00','15:45:00','2024-09-17','17:51:00',19,2,1,33,'2024-Sep-17 17:58:00\r\nDesarrollo de las Palmas nuevamente operativo\r\n Fony informa que ya se restablecio la Energia\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-17 15:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas en Cali, sin link desde los chorros, se notifica a Fony\r\nJhonny Murillo ','2024-09-18 11:45:04','2024-Sep-17 15:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas en Cali, sin link desde los chorros, se notifica a Fony\r\nJhonny Murillo',''),(46698,71,143,1,'El Rodeo-Jamundi',5,40,'2024-09-17 00:00:00','15:28:00','2024-09-18','10:33:00',19,2,1,33,'2024-Sep-18 10:33:00 \r\n OLT el Rodeo nuevamente operativo trafico ok, potencia del puerto en -17, fony indica que se realizo cambio de SFP\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-17 20:56:00\r\nSe observa caido la olt de El Rodeo desde las 17:56, tiene link en el Mktik de Jamundí 2 pero no responde la ip y no tiene trafico, se confirmó por Anydesk que sí está configurado pero no tiene link desde el olt hacia el mktik, Fony indica que va a buscar si tienen disponible otros SFP para seguir validando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-17 16:36:00\r\n\r\nUriel tecnico de la zona informa que estan encontrando una atenuacion que hay en un multiedfa, porque estaba midiendo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-17 16:07:00\r\n\r\nOLT ha estado intermitente, ya se esta consultando, ya que indican que ya regreso la Energia\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-17 15:48:00\r\n\r\nOLT nuevamente caido\r\n\r\n\r\n2024-Sep-17 15:58:00\r\n\r\nOLT el Rodeo nuevamente operativo\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-17 15:35:00\r\n\r\nNuevamente OLT operativo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-17 15:28:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT del Rodeo en Jamundi, sin link desde el mktik de Jamundi 2, Se notifica al grupo de skype, e indica Uriel tecnico de la zona que no hay energia en el sector\r\nJhonny Murillo ','2024-09-18 16:03:06','2024-Sep-17 20:56:00\r\nSe observa caido la olt de El Rodeo desde las 17:56, tiene link en el Mktik de Jamundí 2 pero no responde la ip y no tiene trafico, se confirmó por Anydesk que sí está configurado pero no tiene link desde el olt hacia el mktik, Fony indica que va a buscar si tienen disponible otros SFP para seguir validando.',''),(46699,65,55,1,'PUERTO TEJADA',5,19,'2024-09-17 00:00:00','21:46:00','2024-09-18','08:00:00',127,2,1,33,' 2024-Sep-18 08:26:00\r\nMc informa, Siendo las 08:22 desde el Noc de legón informan que el Ing. Fonny confirma operatividad. \r\n\r\nCausa: Quema de caña, se corrió reserva ubicada a 200mts del corte, se extendió 200mts de fibra, y se armaron 2 CE nuevas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 07:00:00\r\nSe le informa a MC que aun tenemos afectado el servicio de Tv y escalan el caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 04:36:00\r\nMC informa, solicitamos confirmar el estado del servicio \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-17 :56:00 \r\nMC informa , que nos han autorizado el ingreso al predio. Por lo que se está trabajando a un costado de los postes, se corre reserva ubicada a 200mts del corte, se extiende 200mts de fibra, se está armando 2 CE nuevas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-17 21:56:00\r\nSe observa caída del enlace con MC en Puerto tejada, se tiene link y potencia pero no hay salida a internet\r\nSe manda correo a Mc con la evidencia, ya que no contestan llamada. ','2024-09-18 13:45:29','2024-Sep-18 08:26:00\r\nMc informa, Siendo las 08:22 desde el Noc de legón informan que el Ing. Fonny confirma operatividad. \r\n\r\nCausa: Quema de caña, se corrió reserva ubicada a 200mts del corte, se extendió 200mts de fibra, y se armaron 2 CE nuevas.',''),(46700,65,64,1,'WAN 1 CIRION',5,41,'2024-09-18 00:00:00','07:58:00','2024-09-18','15:43:00',1,3,1,45,' 2024-Sep-18 18:47:00\r\nCirion informa:\r\n\"Hemos validado el estado de su servicio y a su confirmacion es operativo se finalizo la ventana programada por nuestros expertos a satisfaccion, de nuestra parte procedemos con el cierre del caso bajo la autorizacion del ingeniero Jhon\". Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-18 16:13:00\r\nSe observa operativo la WAN 1 de Cirion desde las 15:43, el tráfico conmutó nuevamente por la WAN 1, Cirion envía cierre del mantenimiento con número de ticket CHG0047832 pero aún no envían cierre del caso CS0231397. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-18 14:16:00\r\nCirion informa:\r\n\"Se detecta que la afectación de su enlace se debe a un mantenimiento de sustitución tramo OPGW entre Purnio y San Carlos el cual se tiene personal de CIRION en la zona y tiene como hora de finalización aproximadamente a las 21:45 del día 18-08-2024.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-18 11:24:00 \r\nCirion informa \r\nse está revisando tramo del circuito a nivel de capa de transporte ya que se presume una falla masiva el cual se está tratando de confirmar por parte de nuestro equipo de expertos en Tx.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-18 09:58:00 \r\nCIRION genera caso CS0231397 ya proceden a validar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-18 08:33:00 \r\nSe establece comunicación con Cirion contesta Miguel, indicando que la caida no se debe al mantenimiento, indica también que no se puede generar un caso nuevo ya que todavía hay un caso anterior abierto (CS0228358) el inidca que debemos cerrar el caso por el portal pero el portal no carga,, la respuesta del el es que el portal tiene estos problemas y deben escalar el caso anterior para que el Ing encargado lo cierre, y asi darnos un caso por la falla de hoy, el tiempo de respuesta es de 1 hora \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-18 08:01:00\r\nSe presenta caída la Wan 1 de Cirion, Trafico conmuta pon Wan2, desde el Cisco puerto sin link, se procede a reportar a Oswaldo y a establecer comunicación con Cirion, hora caída 07:58 ','2024-09-19 01:29:21','2024-Sep-18 18:47:00\r\nCirion informa:\r\n\"Hemos validado el estado de su servicio y a su confirmacion es operativo se finalizo la ventana programada por nuestros expertos a satisfaccion, de nuestra parte procedemos con el cierre del caso bajo la autorizacion del ingeniero Jhon\". Se procede con el cierre del caso.',''),(46701,37,56,1,'Orocue RH',5,41,'2024-09-18 00:00:00','08:32:00','2024-09-18','11:04:00',166,16,1,71,'2024-Sep-18 11:04:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: se solventa perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada. Para dar solución, el personal corre la reserva y fusiona hilos en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 8:34 del 18/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-18 10:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada. El personal se encuentra buscando la falla. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 10:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 10:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada. El personal se encuentra buscando la falla. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 09:58:00\r\nAzteca informa \r\nEl personal se encuentra buscando la falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-18 09:25:00\r\nAzteca genera caso 01379644 e indica \r\nSe valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orocué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada, por corte de fibra\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-18 08:44:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue ya se le reportó a Jessica y se procede a reportar a Azteca ','2024-09-18 21:05:14','2024-Sep-18 10:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada. El personal se encuentra buscando la falla. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"',''),(46702,37,133,1,'\r\nMikrotik_CNC Tulua \r\n',5,34,'2024-09-18 00:00:00','10:18:00','2024-10-03','12:59:00',32,5,1,50,' 2024-Oct-03 12:59:00\r\nAndres informa que solo se tiene un onu tplink, no se tiene mktik montado, se baja de monitoreo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 14:57:00\r\nSe procede con el cierre de caso y desmonte del equipo ya que Andres informa que no es un mikrotik el que se tiene allá sino un router tplink y es de una cortesia y ya si ellos quieren que les de servicio deben comprar unos tranceiver.\r\n \r\n2024-Sep-20 06:46:00 \r\nA la espera de la revisión del monitoreo del equipo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 06:15:00\r\nSe recuerda del caso por el grupo de valle para la validación del monitoreo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 17:43:00\r\nJhon Santa informa que en comunicación con el canal cnc manifiestan que no han tenido inconvenientes ni eléctrico ni de desconexión por acidente y los equipos se encuentran operativos. Aún no se tiene respuesta local pero tiene link desde el Sw de cual depende, Andres informa que el canal funciona con normalidad, mañana revisan para desbloquearlo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-sep-18 11:00:00\r\nSe presenta constantes caidas del mktik, no se ven errores en el puerto, se reporta a Andres para descartes electricos, a la espera de informacion. ','2024-10-03 18:00:10','2024-Oct-03 12:59:00\r\nAndres informa que solo se tiene un onu tplink, no se tiene mktik montado, se baja de monitoreo. ',''),(46703,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2024-09-18 00:00:00','15:39:00','2024-09-20','14:07:00',180,16,1,71,'2024-Sep-20 14:07:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quema. Acciones de solución: Se recupera trafico apertura BB secundario Utica – Pacho y gestión a los nodos: Yacopi, Topaipi y La Palma. El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal realizó un tendido de fibra e implementaron caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 00:36 20/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-20 09:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal retomará labores sobre la afectación después del medio día, luego de la atención de fallas masivas en la zona. Seguiremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\n\r\n2024-Sep-20 02:42:00 \r\nAzteca informa, Se observa que sube puertos troncales GE0/5/5 y GE0/5/6 en Utica que van hacia los puertos troncales GE0/5/2 y GE0/6/3 en Pacho desde las 11:47 pm del 19/09/2024 y se recupera gestión y tráfico del nodo Topaipi, Yacopi y La Palma desde las 12:32 am del 20/09/2024. Personal de operacion y mantenimiento adecua la fibra provisionalmente hasta que se autorice colocar 800 metros de cable que es el vuelo de poste a poste, personal se retira del sitio. Se deja en PDR desde las 1:30 am del 20/09/2024. Les estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 23:26:00 \r\nAzteca informa, Personal técnico termina de empalmar, van a subir empalme, se adjunta evidencia. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 21:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente la cuadrilla se encuentra en sitio trabajando en un segundo empalme. El tramo es un vuelo de 800m que ha dificultado la reparación. Tuvieron q hacer un tendido de 300m para librar unos árboles que dificultaban las maniobras.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-19 20:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de mantenimiento se encuentra en la zona realizando labores de empalme. Por falta de cobertura en la zona. No se ha podido actualizar el estado de la reparación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-19 19:20:00\r\nSobre la Palma, Azteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra preparando empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-19 13:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal técnico ya se encuentra en el empalme con afectación, se están realizando pruebas hacia Utica;Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-19 11:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra en desplazamiento a pie hacia el empalme con afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-19 09:56:00\r\nAzteca informa: En el momento la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia la caja desde empalme para realizar pruebas pertinentes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-19 08:15:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento al sitio de falla, se estima hora de llegada sobre las 09:30 del día en curso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-19 07:47:00\r\nAzteca indica: se informa que la móvil esta en alistamiento tiempo estimado 1 hora de llegada al punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-19 07:00:00\r\nAzteca informa que continua labores en horas de la mañana, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 21:38:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento realiza medidas desde Pacho, evidenciando hilo llega a 42 Km. Personal se encuentra en desplazamiento hacia el ED Caparrapi. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-18 17:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta apertura BB secundario Utica – Pacho Tramo: ED La Palma – ED Guayabal. Se escala para su validación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 16:19:00\r\nAzteca genera caso #01380122 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones en las que se evidencia que desde la UK se presentan caída del 100% de perdidas por lo cual se da relación a la novedad masiva, con la siguiente información: Se presenta apertura BB secundario Utica Pacho Tramo: ED La Palma ED Guayabal. Afectando a los nodos: Yacopi, Topaipi y La Palma. Por posible corte te de fibra. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 15:49:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y Azteca. \r\nHora caída 15:39 ','2024-09-20 19:09:34','2024-Sep-20 02:42:00 \r\nAzteca informa, Se observa que sube puertos troncales GE0/5/5 y GE0/5/6 en Utica que van hacia los puertos troncales GE0/5/2 y GE0/6/3 en Pacho desde las 11:47 pm del 19/09/2024 y se recupera gestión y tráfico del nodo Topaipi, Yacopi y La Palma desde las 12:32 am del 20/09/2024. Personal de operacion y mantenimiento adecua la fibra provisionalmente hasta que se autorice colocar 800 metros de cable que es el vuelo de poste a poste, personal se retira del sitio. Se deja en PDR desde las 1:30 am del 20/09/2024. Les estaremos informando.',''),(46704,65,20,1,'Enlace Miranda - Pto tejada',5,15,'2024-09-18 00:00:00','17:35:00','2024-09-19','15:00:00',157,2,1,33,'2024-Sept-19 15:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace del SW Mk Miranda- Sw Pto tejada\r\nINTV indica: Se procedió a correr reserva a 3 postes, se puso mufla y se hizo la fusión a las 10:00 am aproximadamente, pero debido a otro evento a 3.5km de Puerto a Padilla solo levantó uno de los Hilos, por tanto se cambió de hilo provisionalmente para poder restablecer el servicio.\r\n\r\n2024-Sept-18 18:00:00\r\nINtv informa que inicia labores a las 7 am, ala espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sept-17 18:54:00\r\nINTV genera el caso 242 e informa:\r\n\"F.O AFECTADA POR RUPTURA POR CAMION SOBRE DIMENCIONADO, SE HACE PARADA DE RELOJ POR TEMAS DE SEGURIDAD DEBIDO A QUE EL CORTE SE PRESENTO POR EL SECTOR DE LA INVACION EN PTO TEJADA, SE REINICARA LABORES MAÑANA A LAS 7AM\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-17 17:56:00\r\nFony solicita reportar servicio de F.O con INTV \r\n\r\nPunto A Miranda \r\nPunto B Puerto Tejada\r\n\r\nIndican que tienen una afectación, Nodo, padilla - Pto tejada, personal esta preparando para ir a nodo y mandar traza.\r\n\r\n2024-Sept-17 17:56:00\r\nSe observa caído el enlace de Miranda- Pto tejada caído desde el SW Mk miranda se observan los 2 puertos sin link hacia tejada,\r\ncabe resaltar que el trafico de miranda se encuentra saliendo por Florida, ya se le informa a Fony. ','2024-09-19 22:17:31','2024-Sept-19 18:00:00\r\nINtv informa que inicia labores a las 7 am, ala espera de informacion. ',''),(46705,70,56,1,'PANDI',5,19,'2024-09-18 00:00:00','18:20:00','2024-09-19','22:00:00',165,16,1,71,' 2024-Sep-19 06:20:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Intermitencia en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación en el sur del país. Ingenieros de Core detectan una fluctuación de potencia entre Neiva y Dolores, sumado a la caída de Pasto, y el corte Popayán Pital, Neiva quedó aislado a nivel de backbone. Una vez se restablecen potencias, se encienden tarjetas y se normaliza tráfico Neiva Bogotá. El servicio se encuentra operativo desde las 10:07 18/09/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 18:24:00\r\nSe observa pérdida de paquetes y degradación del servicio para Pandi, se procede a reportar a Azteca donde generan caso 01380225 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta saturacion en el sur del país debido al tk Tk 2808921 Caída del Agregador de Pasto\" ','2024-09-19 12:03:00','2024-Sep-19 06:20:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Intermitencia en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación en el sur del país. Ingenieros de Core detectan una fluctuación de potencia entre Neiva y Dolores, sumado a la caída de Pasto, y el corte Popayán Pital, Neiva quedó aislado a nivel de backbone. Una vez se restablecen potencias, se encienden tarjetas y se normaliza tráfico Neiva Bogotá. El servicio se encuentra operativo desde las 10:07 18/09/2024.',''),(46706,6,56,1,'TUMACO',5,19,'2024-09-18 00:00:00','18:59:00','2024-09-19','22:56:00',10,6,1,68,' 2024-Sep-19 01:45:00\r\nAzteca informa, Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en algunos puertos troncales entre Bogotá – Pasto, Bogotá – Neiva debido a las fallas TK (2809005) Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Tramo: Girardot – Dolores, y TK 2808850 apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima. TK (2809005) Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Tramo: Girardot – Dolores Personal llegó al Shelter a realizar medidas, El enlace desde Girardot no se dejó medir completo, personal que estaba en prado se desplazó a dolores; Personal técnico realizo medidas y se tiene afectación a 10 km Por tema de orden público en la zona y la dificultad de realizar labores en la noche en esta zona, se solicitó EFM a partir de las 6:30 pm hasta mañana 6 am 19/09/2024 TK 2808850 apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima Cuadrilla en nodo de la mesa midió hacia Anolaima ya se dejaron todos los parámetros de los OTDR y no estaba mostrando caída del corte se realizó intento con la máxima, pero no botaba traza, se desplazó la cuadrilla hacia Anolaima; en validaciones se midió hilo 20 del ODF hacia La Mesa se queda a esta distancia de corte de fibra a los 17.967; Personal realizo medidas hacia el costado de la sierra y evidencio afectación a 584 metros, se procedió con el desplazamiento al lugar de la afectación; Personal se encontraba con la posible falla, caja de empalme caída y la reserva contaba con un corte por vandalismo; Personal técnico continuo validando empalme; sin embargo, se retomará labores el día de mañana 19/09/2024 a primera hora debido a la nula visibilidad en el momento. Por lo anterior, para la saturación, ingenieros de CORE realizaron calibración sobre el enlace para dar mayor estabilidad, solventando así la saturación desde las 10:00 pm del 18/09/2024. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSolucion, Por lo anterior, para la saturación, ingenieros de CORE realizaron calibración sobre el enlace para dar mayor estabilidad, solventando así la saturación desde las 10:00 pm del 18/09/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 21:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan medidas y se tiene afectación a 10 km, por tema de orden público en la zona y la dificultad de realizar labores en la noche en esta zona, nuestro personal retomara labores mañana a partir de las 6:00 am\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-18 19:14:00\r\nAzteca informa:\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta saturación troncal Bogotá Pasto debido a las fallas Apertura BB primario Neiva – Bogota; Tramo: Girardot – Dolores, Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: Bogotá – Anapoima, Se escala a Core para su validación. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-18 19:05:00\r\nSe observa caída de cabecera de Tumaco, se informa a Miguel para revisar y se pasan los canales a respaldo. ','2024-09-19 11:27:22','2024-Sep-19 01:45:00\r\nAzteca informa, Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en algunos puertos troncales entre Bogotá – Pasto, Bogotá – Neiva debido a las fallas TK (2809005) Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Tramo: Girardot – Dolores, y TK 2808850 apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima. TK (2809005) Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Tramo: Girardot – Dolores Personal llegó al Shelter a realizar medidas, El enlace desde Girardot no se dejó medir completo, personal que estaba en prado se desplazó a dolores; Personal técnico realizo medidas y se tiene afectación a 10 km Por tema de orden público en la zona y la dificultad de realizar labores en la noche en esta zona, se solicitó EFM a partir de las 6:30 pm hasta mañana 6 am 19/09/2024 TK 2808850 apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima Cuadrilla en nodo de la mesa midió hacia Anolaima ya se dejaron todos los parámetros de los OTDR y no estaba mostrando caída del corte se realizó intento con la máxima, pero no botaba traza, se desplazó la cuadrilla hacia Anolaima; en validaciones se midió hilo 20 del ODF hacia La Mesa se queda a esta distancia de corte de fibra a los 17.967; Personal realizo medidas hacia el costado de la sierra y evidencio afectación a 584 metros, se procedió con el desplazamiento al lugar de la afectación; Personal se encontraba con la posible falla, caja de empalme caída y la reserva contaba con un corte por vandalismo; Personal técnico continuo validando empalme; sin embargo, se retomará labores el día de mañana 19/09/2024 a primera hora debido a la nula visibilidad en el momento. Por lo anterior, para la saturación, ingenieros de CORE realizaron calibración sobre el enlace para dar mayor estabilidad, solventando así la saturación desde las 10:00 pm del 18/09/2024. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSolucion, Por lo anterior, para la saturación, ingenieros de CORE realizaron calibración sobre el enlace para dar mayor estabilidad, solventando así la saturación desde las 10:00 pm del 18/09/2024.',''),(46707,70,56,1,'Pandi',5,42,'2024-09-19 00:00:00','06:05:00','2024-09-19','11:20:00',165,16,1,71,'2024-Sep-19 18:40:00\r\nAzteca informa:\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa Saturación Beltran – Venadillo; Beltran- San Juan; San Juan – Alban, gracias a trabajos exitosos realizados por el personal, corriendo reserva e implementando caja de empalme . El servicio se encuentra operativo desde las 10:37 19/09/2024.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-19 12:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizó revisión de servicio donde se observa que se presenta afectación debido al ticket 2808850 apertura del backbone primario La Mesa-Anolaima. Backbone secundario La Mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima y la apertura presentada en el BackBone secundario de Prado - Alpujarra (2809044), para solventar falla personal se solventa la falla en el enlace de Prado – Alpujarra, estamos a la espera que nos confirmen causa y solución, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-19 11:30:00\r\nNo se evidencian perdidas desde las 11:20, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sept-19 07:10:00\r\nAzteca brinda numero de TK tk 01380448 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-19 07:05:00\r\nSe esta presentando perdida a google en Pandi y al nap de las americas , al Gw no se tiene perdida se llamo a Azteca para reportar los cuales me brindan numero de tk 01380448 indican que presentan una falla, que en un rato nos estarán enviando información via correo , las perdidas están entre un 10-15 % ','2024-09-19 23:40:58','2024-Sep-19 12:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizó revisión de servicio donde se observa que se presenta afectación debido al ticket 2808850 apertura del backbone primario La Mesa-Anolaima. Backbone secundario La Mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima y la apertura presentada en el BackBone secundario de Prado - Alpujarra (2809044), para solventar falla personal se solventa la falla en el enlace de Prado – Alpujarra, estamos a la espera que nos confirmen causa y solución, estaremos informando.\"',''),(46708,37,56,1,'Unión Nariño y Tumaco',5,42,'2024-09-19 00:00:00','08:49:00','2024-09-19','13:00:00',10,6,1,68,' 2024-Sep-19 13:00:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se solventa Saturación sur del pais, dado a que se restablece el BB primario Neiva Bogota; Tramo Girardot Dolores. El servicio se encuentra operativo desde las 11:10 del 19/09/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-19 10:08:00\r\nAzteca genera caso #01380697 para Tumaco y para la Unión Nariño caso #01380728 e informa: Se presenta Saturación sur del país, se escala caso para su validación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-19 09:51:00\r\nse encuentra nuevamente caida las cabeceras de Tumaco y la Unión Nariño, ya se va a informar al encargado y se procede a reportar a Azteca. \r\nHora de caida:09:51\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-19 09:01:00\r\nCabeceras nuevamente operativas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sept-19 08:53:00\r\nMktik de La Unión Nariño y Tumaco caídos, ya se esta reportando por el grupo que se tiene con miguel y se procede a Reportar a Azteca \r\nHora de caida 08:49:00 ','2024-09-19 19:02:13','2024-Sep-19 13:00:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se solventa Saturación sur del pais, dado a que se restablece el BB primario Neiva Bogota; Tramo Girardot Dolores. El servicio se encuentra operativo desde las 11:10 del 19/09/2024.',''),(46709,44,55,1,'Enlace Candelaria-Florida (Puerto MC)',5,40,'2024-09-19 00:00:00','14:10:00','2024-09-19','17:45:00',44,2,1,33,'2024-Sep-19 18:40:00\r\nMc informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:59 el personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, se contacta al noc de Legón y nos indican que el servicio esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nCorte por poda de terceros para la solución se tienden 150 mts de FO y ese raman dos CE.\r\nSamuel Bonilla.\r\n\r\n2024-Sep-19 17:45:00 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo puerto del Enlace Candelaria-Florida (MC)\r\n\r\nPotencias:\r\n\r\nDesde Candelaria:\r\n\r\n-21.611 dBm\r\n\r\nDesde Florida:\r\n\r\n-20.409 dBm\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-19 16:55:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte por poda de terceros, para la solución proceden a tender 150 mts de FO y el armado de dos CE. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-19 16:09:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico toma medidas desde nodo Pradera observando apertura a los 7 km, se procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-19 15:37:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que esta en desplazamiento a nodo propio Pradera, para tomar medidas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-19 14:47:00\r\n\r\nMC otorga tk#3861260 indicando que ya proceden a revisar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-19 14:37:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos de Enlace Candelaria-Florida (Enlace F.O MC), trafico conmuta por el puerto de INTV, se le notifica a Fony e indica que se reporte a MC los siguiente puntos:\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\nJhonny Murillo ','2024-09-19 23:42:43','2024-Sep-19 17:45:00 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo puerto del Enlace Candelaria-Florida (MC)\r\n\r\nPotencias:\r\n\r\nDesde Candelaria:\r\n\r\n-21.611 dBm\r\n\r\nDesde Florida:\r\n\r\n-20.409 dBm',''),(46710,60,130,1,'Arauca',5,45,'2024-09-19 00:00:00','15:00:00','2024-09-20','15:40:00',82,6,1,53,'2024-Sep-20 18:00:00\r\nSe observa modulador de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio del equipo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-20 06:24:00\r\nse recuerda del caso a oscar para la revisión del modulador. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 19:35:00\r\nAún sin respuesta local del Mod 1 TDT de Arauca, se consulta con Royer e informa que está funcionando bien, se reinicia mañana en la madrugada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-19 15:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod 1 TDT de Arauca; desde el Sw que depende se ve con link pero no se tiene respuesta local. Se procede a reportar al encargado\r\nHora caída 15:00 ','2024-09-21 01:08:52','2024-Sep-20 06:24:00\r\nse recuerda del caso a oscar para la revisión del modulador. ',''),(46711,74,64,1,'Enlace SW miranda-Sw Pto tejada(INTV)',5,15,'2024-09-20 00:00:00','07:00:00','2024-09-20','14:04:00',157,2,1,33,'2024-Sept-20 14:04:00\r\nSe consulta con INTV e indican que el mantenimiento es para el día sábado (2024-09-21).\r\n\r\n2024-Sept-20 06:18:00\r\nINtV informa que inicia mantenimiento a las 7, el día de hoy, a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sept-19 17:27:00\r\nINTV informa sobre Ventana de mantenimiento que se realizara el día de mañana (20-sep-2024) en el enlace del SW Miranda - SW Pto tejada\r\n\r\na partir de las \r\n07:00 hasta las 12:00 \r\nIndican el motivo es la atenuación que presenta la fibra por lo que se hará corte y empalme de fibra en dos puntos para corregir estos eventos\r\n\r\nTiempo de afectación previsto: 2 Horas : 10:00 - 12:00 ','2024-09-20 22:01:37','2024-Sept-20 06:18:00\r\nINtv informa que inicia mantenimiento a las 7, el dia de hoy, a la espera de información',''),(46712,60,144,1,'SANTUARIO',5,19,'2024-09-19 00:00:00','18:33:00','2024-09-20','07:59:00',77,6,1,53,' 2024-Sep-20 07:59:00\r\nMod1 y Mod2 Análogo de Santuario nuevamente con respuesta , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-20 06:23:00\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo para la revisión. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 18:50:00\r\nSe observa caída de los moduladores de Santuario, con link desde el Mikrotik pero sin respuesta local, se informa a Oscar para realizar reinicio. ','2024-09-20 13:30:22','2024-Sep-20 07:59:00\r\nMod1 y Mod2 Análogo de Santuario nuevamente con respuesta , se procede con el cierre del caso',''),(46713,6,37,1,'RIOSUCIO',5,19,'2024-09-19 00:00:00','20:06:00','2024-09-20','14:10:00',81,3,1,45,'2024-Sep-20 14:42:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo agregador de Riosucio del departamento de Caldas, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó intermitencias de AC en la zona, servicios operativos y estables desde las 09:16 pm del 19/09/2024\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-20 10:28:00\r\nSe envia correo a azteca solicitando la causa y cierre del caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 20:28:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mktik, tiene UPTIME reciente, Oswaldo informa que se están presentando fuertes lluvias y se está yendo la energía.\r\nAzteca genera caso 01381393.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-19 20:08:00\r\nSe observa caída cabecera de Riosucio, se informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel y ya se llama a Azteca. ','2024-09-21 01:05:48','2024-Sep-20 10:28:00\r\nSe envia correo a azteca solicitando la causa y cierre del caso',''),(46714,60,125,1,'Mod_64_Analoga_Ipiales',5,46,'2024-09-19 00:00:00','19:30:00','2025-02-17','18:30:00',48,6,1,68,'2025-Feb-17 18:35:00\r\n\r\nYa quedaron todos los canales UP indica Yined, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-17 12:20:00\r\nSe consulta avances del caso y Yined informa, que ya llego el nuevo modulador para remplazar el que se daño se estara configurando en el transcurso de la tarde.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-05 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-04 15:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-28 11:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-09 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Yined informa, el día 07/12/24, llegó el equipo que se les envió prestado desde Cali y se habilitaron 32 canales más. En el momento continúan por fuera 27 canales.\r\nQueda pendiente que ellos manden el modulador que se dañó para poderlo revisar con soporte .\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-05 10:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Yined informa, el equipo se encuentra totalmente bloqueado, no responde ping ni da contenido, se tienen los puertos desconectados y siguen dando link. Se destapó para hacerle limpieza, se dejó apagado por un buen rato pero sigue sin dar respuesta.\r\nEn el momento se está revisando para dejar habilitados los canales más importantes en el modulador de 32 y se va a enviar el modulador de Chinchiná y de Santander mientras realizan la compra de un nuevo equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-22 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso, pero no obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-08 11:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y realiza reinicio del Mod64-ipiales, Jorge informa que aun se encuentran en la cotización del equipo. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-07 16:30:00\r\nSe le informa al encargado de realizar el reinicio del mod64-ipiales, el día 2024-07-12 a las 06:00am.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-29 11:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jorge informa que ya se esta cotizando el equipo para la compra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-15 10:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jorge informa que se esta en búsqueda de otro equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 13:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jorge informa que se esta en búsqueda de otro equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-02 11:50:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jorge informa que se esta en búsqueda de otro equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-30 16:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jorge informa que se esta en búsqueda de otro equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-20 11:49:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se comunica el Ing German con Jorge Vásquez para que revise con el proveedor posible cambio de ese equipo, se deja el caso en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-20 06:19:00\r\nMiguel informa que los canales se encuentra bien y solo es monitoreo, se esta a la espera del reinicio \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 19:42:00\r\n\r\nSe observa caído el Mod_64_Analoga de Ipiales, se informa a Miguel para realizar reinicio, a la espera de más información. ','2025-02-18 01:52:53','2025-Feb-17 12:20:00\r\nSe consulta avances del caso y Yined informa, que ya llego el nuevo modulador para remplazar el que se daño se estara configurando en el transcurso de la tarde.',''),(46828,52,143,1,'Santa rosa 3 Pon 14',5,41,'2024-10-07 00:00:00','08:50:00','2024-10-07','10:00:00',17,3,1,45,'2024-10-07 10:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo, indican que pusieron nuevamente el SFP\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-10-07 08:50:00\r\nSe encuentra caido el Pon 14 del Olt 3 de Santa Rosa ya se le informó a Oswaldo ','2024-10-07 15:27:25','2024-10-07 08:50:00\r\nSe encuentra caido el Pon 14 del Olt 3 de Santa Rosa ya se le informó a Oswaldo ',''),(46715,37,56,1,'MANTA Y GACHETA',5,43,'2024-09-20 00:00:00','09:18:00','2024-09-20','12:19:00',162,16,1,71,'2024-Sep-20 12:19:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala. Para dar solución, el personal realiza tanqueo de planta eléctrica de Macheta para su encendido. Se restableció nodo a las 11:45 20/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-20 12:09:00\r\nNuevamente operativas las cabeceras y tráfico normalizando, se queda a la espera de información por parte de azteca.\r\n\r\n2024-Sep-20 10:10:00\r\nAzteca genera caso #01381625 e informan:\r\n\"Se pierde gestión y trafico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala debido a falla eléctrica, se escala para su validación Entendemos que esto ha podido causar inconvenientes significativos y queremos asegurarle que nuestro equipo técnico ha trabajado incansablemente para resolver el problema. Afortunadamente, estamos en el proceso de normalización completa de nuestras operaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-20 09:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Manta y Gacheta desde las 09:18, se procede a reportar a Azteca y Jessica. ','2024-09-20 18:59:20','2024-Sep-20 10:10:00\r\nAzteca genera caso #01381625 e informan:\r\n\"Se pierde gestión y trafico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala debido a falla eléctrica, se escala para su validación Entendemos que esto ha podido causar inconvenientes significativos y queremos asegurarle que nuestro equipo técnico ha trabajado incansablemente para resolver el problema. Afortunadamente, estamos en el proceso de normalización completa de nuestras operaciones.\"',''),(46716,65,20,1,'Falla Domo Candelaria',5,40,'2024-09-20 00:00:00','12:19:00','2024-09-20','15:01:00',44,2,1,33,'2024-Sep-20 15:45:00\r\n\r\nMe confirma Fony que ya terminaron labores en Candelaria, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-20 12:19:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando una falla en un Domo en Candelaria se va caer el servicio mientras revisan, Afectacion de 2H. ','2024-09-20 20:57:56','2024-Sep-20 12:19:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando una falla en un Domo en Candelaria se va caer el servicio mientras revisan, Afectacion de 2H.',''),(46717,46,37,1,'Diamante-Cali',5,40,'2024-09-20 00:00:00','14:03:00','2024-09-20','14:52:00',19,2,1,33,'2024-Sep-20 15:45:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa, Fony indica que se presentaban problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-20 14:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Diamante en Cali, se observa que cayo el OLT Huawei , ya nuevamente operativo , el mktk de Diamante 2, presento uptime reciente.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-20 20:52:53','2024-Sep-20 14:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Diamante en Cali, se observa que cayo el OLT Huawei , ya nuevamente operativo , el mktk de Diamante 2, presento uptime reciente.\r\nJhonny Murillo',''),(46718,65,20,1,'Enlace SW miranda-Sw Pto tejada(INTV)',5,15,'2024-09-20 00:00:00','14:10:00','2024-09-21','11:03:00',157,2,1,33,'2024-Sept-21 11:15:00\r\nSe encuentra nuevamente puertos operativos desde el Sw Mk Miranda se encuentra trafico normalizado hacia Pto tejada.\r\n\r\n2024-Sept-20 18:55:00\r\nSe observa caído uno de los dos puertos del enlace Miranda-Puerto Tejada desde las 18:05, el puerto sfp-plus 9 de Sw Mktik Miranda, el tráfico conmuta por el puerto activo, INTV informa que mañana 21/09/2024 cambian el tramo afectado, también con ellos se tiene programada una ventana de mantenimiento a las 07:00 hasta las 12:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-20 17:15:00\r\nSe observa operativo el enlace desde las 17:15, a la espera de avance de cierre por parte de INTV.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-20 15:51:00\r\nSobre el caso de Miranda - Pto tejada \r\nINTV indica: Se observa Atenuación a 12.3km de nodo padilla, estamos validando ya en sitio, se manejara bajo el numero de caso \r\n#244\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Sept-20 14:26:00\r\nSe encuentra por fuera enlace SW miranda - Pto tejada.se verifica desde el SW miranda se observan los 2 puertos por fuera.\r\nSe consulta con INTV indican que ya están validando, cabe resaltar que el trafico conmuta por Cali, al momento se encuentra estable. ','2024-09-21 17:43:26','2024-Sept-20 18:55:00\r\nSe observa caído uno de los dos puertos del enlace Miranda-PuertoTejada desde las 18:05, el puerto sfpplus 9 de Sw Mktik Miranda, el tráfico conmuta por el puerto activo, INTV informa que mañana 21/09/2024 cambian el tramo afectado, también con ellos se tiene programada una ventana de mantenimiento a las 07:00 hasta las 12:00.',''),(46719,18,23,1,'DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-09-20 00:00:00','14:40:00','2024-09-20','17:15:00',5,3,1,45,'2024-Sep-20 17:15:00\r\nSe realiza cambio del Sw y sube el servicio de varios Agentes de CC y CG.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-20 14:58:00\r\nSe observa caída del sw Acceso 2 en cabecera Dosquebradas, se procede a verificar y no tiene link la interfaz WAN, se realiza desconexión del SFP y módulo pero sigue sin subir, Jhon Córdoba informa que el Sw se daño, se está revisando como pasar el servicio a otro Sw. ','2024-09-20 22:38:34','2024-Sep-20 14:58:00\r\nSe observa caída del sw Acceso 2 en cabecera Dosquebradas, se procede a verificar y no tiene link la interfaz WAN, se realiza desconexión del SFP y módulo pero sigue sin subir, Jhon Córdoba informa que el Sw se daño, se está revisando como pasar el servicio a otro Sw.',''),(46720,52,50,1,'Confenalco',5,45,'2024-09-20 00:00:00','16:00:00','2024-09-30','16:00:00',12,6,1,53,' 2024-Sep-30 16:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso y Oscar informa que en el momento los pones se encuentran bien, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-23 15:00:00\r\nSe consulta avances sobre el caso y aun no se tiene mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-20 16:00:00\r\nSe observan perdidas en los usuarios que están conectados en los pones 3 y 5 de la OLT-Confenalco, se detecta altas temperaturas en esos pones sobre los 70°, se colocaron ventiladores y la temperatura se redujo a 50°, tambien se realizo el cambio de los SFP al pon 3 por uno libre y se presenta el mismo problema, para descartar los técnicos se van a dirigir a cada una de las nap desconectando para ver si se encuentra la raíz del problema ya que es fibra en adelante. ','2024-09-30 21:45:37','2024-Sep-30 16:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso y Oscar informa que en el momento los pones se encuentran bien, se procede con el cierre de caso.',''),(46721,74,64,4,'Enlace SW miranda-Sw Pto tejada(INTV)\r\n',5,15,'2024-09-20 00:00:00','07:00:00','2024-09-21','12:17:00',157,2,1,33,'2024-Sep-21 12:34:00\r\nSe consulta con INTV e indican: La empresa encargada de la red no pudo ir hoy, la solución se dio por parte de nosotros, se modifico la bandeja de fusiones, y se verifica funcionamiento correctamente.\r\n\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Sep-21 07:13:00\r\nINTV informa:\r\n\"Se están preparando los elementos necesarios para iniciar el desplazamiento hacia el sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sept-20 12:04:00\r\nINTV informa sobre Ventana de mantenimiento que se realizara el día (21-Sep-2024) en el enlace del SW Miranda - SW Pto tejada\r\n\r\na partir de las \r\n07:00 hasta las 12:00 \r\nIndican el motivo es la atenuación que presenta la fibra por lo que se hará corte y empalme de fibra en dos puntos para corregir estos eventos\r\n\r\nTiempo de afectación previsto: 2 Horas : 10:00 - 12:00 ','2024-09-21 17:51:34','2024-Sep-21 07:13:00\r\nINTV informa:\r\n\"Se están preparando los elementos necesarios para iniciar el desplazamiento hacia el sitio.\"',''),(46722,1,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16',5,46,'2024-09-20 00:00:00','18:01:00','2024-09-20','20:36:00',1,3,1,45,' 2024-Sep-20 20:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16, hora de subida: 20:36.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-20 20:14:00\r\nOswaldo informa que está pendiente para revisar el día de mañana, el RG está en una oficina y ya está cerrada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-09-20 18:11:00\r\nSe observa caído el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 de Pereira, ya se informa a Oswaldo. ','2024-09-21 02:10:01','2024-Sep-20 20:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16, hora de subida: 20:36.',''),(46723,26,37,1,'Mktik Terrón',5,46,'2024-09-20 00:00:00','18:11:00','2024-09-20','20:22:00',19,2,1,33,' 2024-Sep-20 20:22:00\r\nSe observa operativa la alarma en Terron, hora de subida: 20:22, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-20 18:18:00\r\nSe observa caída de tráfico en el Mktik Terron, la alarma de energía está caída, sin link desde el Mktik, hora de caída: 18:11, Fony informa que no hay energía en la zona. ','2024-09-21 01:30:54','2024-Sep-20 20:22:00\r\nSe observa operativa la alarma en Terron, hora de subida: 20:22, cuentas logueando nuevamente.',''),(46724,32,37,1,'ARM_M-BLOQUE_B_ETAPA_3',5,46,'2024-09-20 00:00:00','20:48:00','2024-09-20','21:46:00',8,3,1,74,' 2024-Sep-20 21:48:00\r\n\r\nModulo nuevamente operativo desde las 21:46:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-20 21:13:00\r\nSe observa caído el modulo 1 del master Parques del Bolivar Etapa 3 Torre B (172.20.45.49) en Armenia, se procede a informar a Antonio.\r\nJorge Madiel López ','2024-09-21 02:51:49','2024-Sep-20 21:48:00\r\n\r\nModulo nuevamente operativo desde las 21:46:00.',''),(46725,65,37,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS',5,40,'2024-09-21 00:00:00','13:23:00','2024-09-21','18:04:00',19,2,1,3,' 2024-Sep-21 18:04:00 \r\nSe restablece servicio electrico, mktik up\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-21 14:06:00\r\n\r\nAlex informa que no hay energia en la zona\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-21 13:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas, sin link desde los chorros, Se le notifica a Alex Idarraga.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-22 03:01:42','2024-Sep-21 18:04:00 \r\nSe restablece servicio electrico, mktik up\r\n',''),(46726,37,20,1,'Mikrotik LA PALMA',5,15,'2024-09-21 00:00:00','16:38:00','2024-09-22','17:31:00',180,16,1,71,'2024-Sep-22 20:40:00\r\n\r\nSe recibe correo con el cierre del caso en el momento continua estable se procede a cerrar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-22 17:50:00\r\nCorte de fibra hurto por vandalismo; Solución: Se presento apertura del backbone secundario Útica Pacho en el tramos ED La Palma – ED Guayabal, se realizó escalamiento con personal, el cual, encuentra corte de fibra a 11 kilómetros desde el nodo de Pacho, personal encuentra corte de fibra por hurto (vandalismo), para solventar falla personal instala 500 metros de fibra y se instala caja de empalme, solventando falla desde las 5:26 pm del 22/09/2024\r\n\r\n2024-Sep-22 16:50:00\r\nAzteca informa que el personal se encuentra empalmando, a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-22 12:49:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra validando, se requieren cerca de 1.2 km de fibra, se encuentran haciendo tendido\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 12:10:00\r\nAzteca informa: personal alista empalme e inicia con trabajos sobre la fibra para ingresar puntas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 10:47:00\r\nAzteca informa: se observa corte de fibra por trabajos de terceros y adicional se evidencia vandalismo, ya que, se robaron los empalmes Personal procede a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 10:01:00 \r\nAzteca informa: personal se encuentra en punto de falla medido el día de ayer\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 08:39:00 \r\nAzteca informa: personal se encuentra retrasado por dificultades en la vía\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 07:40:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 06:09:00\r\nAzteca informa: Debido a que la zona del terreno en el que el personal tiene que buscar la falla es muy peligroso en horas de la noche, se solicita parada de reloj desde las 21:30 del 21/09/2024, se atenderá el día de mañana 22/09/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-21 20:49:00 \r\nAzteca informa, personal técnico realizó validación desde un empalme desde el nodo de Pacho 43 km e indica que el daño da 11 kilómetros, posiblemente cortaron la fibra o es posible que se incendió otra vez la colina.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-21 19:45:00 \r\nAzteca informa, Estimado cliente personal de operaciones y mantenimiento realizan desplazamiento al nodo de Topaipi para realizar validaciones, seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-21 19:40:00 \r\nAzteca informa, Estimado cliente personal de operaciones y mantenimiento realizan desplazamiento al nodo de Topaipi para realizar validaciones, seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-21 18:44:00 \r\nAzteca informa, se pierde gestión y tráfico de los nodos de Topaipi, Yacopi y La Palma-Cundinamarca, se presume falla de energía, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-21 17:13:00 \r\nSe comunico con azteca en indicaron que efectivamente se esta presentando una falla masiva indican:\r\nSe evidencia que desde la UK se presentan caída del 100% de perdidas, Se pierde gestión y trafico de los nodo de Topaipi, Yacopi y La Palma-Cundinamarca, se presume falla de energía, se escala para su validación, se manejara bajo el numero de caso: 01382018.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-21 16:52:00 \r\nSe evidencia la cabecera de la Palma - Cundinamarca caída \r\nSe le reporta a Jessica e indican que del lado nuestro se encuentra todo bien, ya se establece llamada con Azteca\r\nHora de caída :16:38 ','2024-09-23 01:48:46','2024-Sep-22 16:50:00\r\nAzteca informa que el personal se encuentra empalmando, a la espera de mayor información.',''),(46727,3,64,4,'Red MC Cali',5,42,'2024-09-23 00:00:00','23:00:00','2024-09-24','06:02:00',19,2,1,33,'2024-Sep-24 06:02:00\r\n\r\nMantenimiento realizado correctamente, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de septiembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 03 horas en el horario de la solicitud, la actividad es el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nDIRECCION: CALLE 94 # 8B - 149 JUANCHITO CORREGIMIENTO DE CAN\r\n\r\nCIUDAD: CANDELARIA\r\nPRODUCTO: CANAL DE DATOS 9216000 kbps ','2024-09-26 00:38:52','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de septiembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 03 horas en el horario de la solicitud, la actividad es el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nDIRECCION: CALLE 94 # 8B - 149 JUANCHITO CORREGIMIENTO DE CAN\r\n\r\nCIUDAD: CANDELARIA\r\nPRODUCTO: CANAL DE DATOS 9216000 kbps',''),(46728,3,64,4,'Red MC Quindío',5,42,'2024-10-03 00:00:00','00:00:00','2024-10-03','06:30:00',16,5,1,74,' 2024/Oct/03 06:30:00\r\nMc realiza mantenimiento, no se observa afectación en el servicio, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 03 de octubre del 2024 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 1 hora en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin realizar actualización de firmware por recomendación de casa matriz.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nDIRECCION: CRA 5 # 18-24 ED.ESPERANZA MONTENEGRO\r\n\r\nCIUDAD: MONTENEGRO\r\n\r\nPRODUCTO: CANAL DE DATOS 10240 kbps ','2024-10-03 16:51:04','2024/Oct/03 06:30:00\r\nMc realiza mantenimiento, no se observa afectación en el servicio, se da cierre al caso',''),(46729,18,37,1,'SwDatacomCartago',5,42,'2024-09-22 00:00:00','10:35:00','2024-09-22','11:38:00',9,5,1,50,'2024-Sept-22 13:08:00\r\nSe confirma que ya están por energía publica en el sector, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-22 10:55:00\r\nEquipos operativos desde las 11:38, Andres informa que en el momento se encuentran por respaldo eléctrico \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-22 10:38:00\r\nSe evidencia caído el SwDatacomCartago desde el sw data Dosquebradas los puertos están sin link, primero se cayo la Alarma de energía y multiplex masters, Se le notifico a Andres el cual informo lo siguiente \"me informa que desde temprano se han presentado interrupciones del fluido eléctrico, Ya van a verificar en el HUB\" ','2024-09-22 18:11:40','2024-Sept-22 13:08:00\r\nSe confirma que ya están por energía publica en el sector, se procede con el cierre del caso',''),(46730,4,138,1,'Cabecera Orocue',5,25,'2024-09-22 00:00:00','15:50:00','2024-09-23','14:00:00',166,6,1,71,'2024-Sep-23 14:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso, ya se esta manejando bajo otro.\r\n\r\n2024-Sep-22 16:30:00 \r\nSe establece comunicación con azteca el cual indican que tienen una falla masiva generan el ticket 01382267 a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-22 16:00:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Orocue Casanare se reporta a los encargados para descartar fallas de energía y se procede a llamar a Azteca. ','2024-09-23 19:04:01','2024-Sep-22 16:30:00 \r\n\r\nSe establece comunicación con azteca el cual indican que tienen una falla masiva generan el ticket 01382267 a la espera de mayor información.',''),(46731,51,37,1,'Disminución de trafico Arauca',5,25,'2024-09-22 00:00:00','19:59:00','2024-09-23','15:00:00',82,3,1,45,' 2024-Sep-22 22:30:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos, Oscar informa que ya están por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-22 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento la cabecera se encuentra por planta, todos los equipos principales se observan operativos, solo se encuentran caídos la mayoría de master a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-22 20:15:00\r\n\r\nSe presento caída de los equipos principales en Arauca tanto de IPA y Multicast se le informo a Oswaldo el cual indica que se tiene una falla de energia. ','2024-09-23 20:07:40','2024-Sep-22 22:30:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos, Oscar informa que ya están por energia publica.',''),(46732,18,55,1,'SW_Cerrito \r\n',5,25,'2024-09-22 00:00:00','21:47:00','2024-09-23','09:16:00',125,3,1,50,'2024-Sep-23 09:16:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Informamos que siendo las 09:06 el jefe zonal solicita confirmar servicio, se contacta al noc de Legón y nos indican que el enlace se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación ocasionada por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme.\"\r\n\r\n2024-Sep-23 08:49:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Guacarí - Cerrito, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-23 07:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal en desplazamiento identifica corte de FO por vandalismo, se encuentra validando la solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-22 22:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Nos confirman mañana a que hora nos dejarían ingresar a cerrito.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-22 22:12:00\r\n\r\nSe envió correo a Mc reportando la fibra oscura oscura a la espera de respuesta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-22 10:10:00\r\n\r\nSe encuentra caido el SW_Cerrito valle no se tiene link desde el Sw de Guacari ya el trafico se coloco a salir por cali, se esta reportando a MC la fibra oscura. ','2024-09-23 14:53:56','2024-Sep-23 08:49:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Guacarí - Cerrito, a la espera de cierre por parte de MC.',''),(46733,32,97,1,'M-EXPANSION-NORTE \r\n',5,25,'2024-09-23 00:00:00','08:47:00','2024-09-23','10:20:00',62,3,1,45,'2024-Sep-23 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master fue desmontado se procede con el retiro de monitoreo.\r\n\r\n2024-Sep-23 09:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se desmonto ya que no cuenta con usuarios a la espera de correo de desmonte. ','2024-09-23 15:27:00','2024-Sep-23 09:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se desmonto ya que no cuenta con usuarios a la espera de correo de desmonte.',''),(46734,37,37,1,'Mktik La Mariana',5,46,'2024-09-23 00:00:00','11:00:00','2024-09-23','14:18:00',5,3,1,45,' 2024-Sep-23 14:21:00\r\nNuevamente operativo el mktik de La Mariana, con uptime reciente, cuentas logueando. Hora de subida: 14:18\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-23 12:03:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la oficina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-23 11:06:00\r\nSe observa caído el mktik de la Mariana, sin link desde el SwMkBaleares, hora de caída: 11:00, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2024-09-23 21:14:01','2024-Sep-23 14:21:00\r\nNuevamente operativo el mktik de La Mariana, con uptime reciente, cuentas logueando. Hora de subida: 14:18',''),(46735,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-23 00:00:00','12:21:00','2024-09-23','12:54:00',166,16,1,71,'2024-Sep-23 16:16:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependiente, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera. El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal recoge reservas y se preparan nuevas puntas para empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 12:54 23/09/2024.\r\n\r\n2024-Sep-23 12:59:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-23 12:51:00\r\nAzteca genera caso #01382631 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primaver. Se evidencia caída por corte ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Pore estan por fuera del rango.”\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-23 12:31:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 12:21 ','2024-09-23 23:38:15','2024-Sep-23 12:59:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca. ',''),(46736,48,50,1,'Server Cache-Aguadas',5,15,'2024-09-23 00:00:00','10:00:00','2024-09-23','15:17:00',104,6,1,53,'2024-Sep-23 15:17:00\r\nCaso Server cache Aguadas\r\nYined indica que el problema era porque estaban pintando la casa donde está la antena y al parecer los andamios le hacían interferencia porque cuando los quitaron se arregló\r\n\r\n2024-Sep-23 13:47:00\r\nBuenas tardes se evidencia por fuera el server cache de Aguadas se encuentra sin potencia, Yined indica que ya le informo a Oscar para que revise la antena, el servicio se encuentra por respaldo en el momento. ','2024-09-23 23:49:41','2024-Sep-23 13:47:00\r\nBuenas tardes se evidencia por fuera el server cache de Aguadas se encuentra sin potencia, Yined indica que ya le informo a Oscar para que revise la antena, el servicio se encuentra por respaldo en el momento.',''),(46737,6,56,1,'Cabecera Guacheta&Lenguazaque',5,40,'2024-09-23 00:00:00','15:09:00','2024-09-24','22:29:00',181,16,1,20,'2024-Sep-24 06:00:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, personal técnico corre reserva y fusiona en caja de empalme. El servicio se observa operativo desde las 08:23 PM del 23/09/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-23 20:40:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, aun pendiente de la causa de la afectación y a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-23 19:43:00\r\nPersonal técnico inicia desplazamiento, tiempo estimado de llegada 1 hora y 40 minutos.”del 23/09/2024 05:36 p. m\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-20 15:38:00\r\n\r\nAzteca brinda tk#01382687 indicando que Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-23 15:19:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabeceras de Guacheta y Lenguazaque en RH , se notifica a Jessica, se procede a reportar a Azteca.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-24 11:11:25','2024-Sep-23 20:40:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, aun pendiente de la causa de la afectación y a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA',''),(46738,32,97,1,'Arauca centro',5,45,'2024-09-23 00:00:00','11:19:00','2024-09-27','13:00:00',82,6,1,53,' 2024-Sep-27 13:00:00\r\nOscar informa que el master(AUC_Centro_3)ya no se encuentra en funcionamiento. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-25 16:00:00\r\nSe le recuerda a Oscar sobre el master(AUC_Centro_3), queda aun pendiente. \r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-24 21:50:00\r\nMasters nuevamente operativos,aun queda pendiente (AUC_Centro_3) se le recuerda el master a Oscar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-24 15:00:00\r\nSe encuentran caídos múltiples master en Arauca Bosque(AUC_Fundadores1, AUC_Flormillano_2, AUC_Flormillano_3_M2,AUC_Fundadores1) se le reporta al encargado, y Oscar informa que debido al daño de ayer siguen haciendo el arreglo del sector ,ya que ayer se cayeron unos arboles.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-23 15:00:00\r\nOscar informa que se esta realizando cambio de posteria en varios sectores ya que la empresa de energia se vio afectada.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-23 11:19:00\r\nSe observa caído el master (AUC_Centro_3), en arauca centro ya se informo al encargado. ','2024-09-27 21:30:07','2024-Sep-27 13:00:00\r\nOscar informa que el master(AUC_Centro_3)ya no se encuentra en funcionamiento. ',''),(46739,37,37,1,'CONDINA',5,43,'2024-09-24 00:00:00','04:55:00','2024-09-24','09:00:00',1,3,1,45,'2024-Sep-24 09:00:00\r\n\r\nfalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Sep-24 07:00:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el mikrotik, se procede reportar a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-24 06:24:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Condina; se evidencia con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-24 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Condina desde las 04:55, desde el sw mk de Cuba esta sin link se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-09-24 16:08:19','2024-Sep-24 07:00:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el mikrotik, se procede reportar a Oswaldo.',''),(46740,24,64,1,'WISPRO',5,43,'2024-09-24 00:00:00','08:25:00','2024-09-24','08:59:00',5,3,1,45,'2024-Sep-24 08:59:00\r\nSe procede con el cierre de caso; wispro informa:\r\n\"se encuentra resuelta la incidencia en la plataforma. Le solicitamos que refresque la ventana de su navegador y podra seguir operando con normalidad.\"\r\n\r\n2024-Sep-24 08:54:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se queda a la espera de información por parte de wispro.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-24 08:39:00\r\nSe evidencia que el cloud de Wispro no esta cargando; se procede a reportar e indican:\r\n\"El acceso a la plataforma en la nube se encuentra temporalmente en mantenimiento. Estaremos resolviendo esta situación a la brevedad. Por favor, tenga en cuenta que este mantenimiento no afecta la navegación de sus clientes.\"\r\nSe queda a la espera de mayor información. ','2024-09-24 14:16:11','2024-Sep-24 08:54:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se queda a la espera de información por parte de wispro.',''),(46741,51,37,1,'Disminución trafico Altagracia',5,25,'2024-09-24 00:00:00','07:52:00','2024-09-24','14:10:00',62,3,1,45,'2024-Sep-24 14:25:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sep-24 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tiene una afectación de energía de 8am a 12 pm a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-24 09:00:00\r\n\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Altagracia, desde el mikrotik se observan cuentas deslogueadas también se encuentra por fuera La Alarma de Energía, sin link desde el OLT y se observan algunos pones caidos ya se le informo a Oswaldo. ','2024-09-24 19:28:20','2024-Sep-24 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tiene una afectación de energía de 8am a 12 pm a la espera de mayor información.',''),(46742,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-09-24 00:00:00','14:00:00','2024-09-24','16:00:00',10,6,1,68,' 2024-Sep-24 16:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-24 14:00:00\r\nSe presento caida momentánea en la cabecera de Tumaco, se reporta al encargado y miguel informa que tienen problemas eléctricos y están por planta.\r\nHora de caida:14:00 ','2024-09-24 21:29:09','2024-Sep-24 16:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(46746,48,144,1,'AGUAZUL',5,39,'2024-09-24 00:00:00','17:50:00','2024-09-25','10:36:00',191,17,1,72,' 2024-Sept-25 10:46:00\r\nSe observa nuevamente con respuesta local el server caché de Aguazul, Yined informa que se tuvo que conectar teclado y pantalla para revisarlo, hora se subida: 10:36\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-24 17:50:00\r\nEn Aguazul El server cache se encuentra bloqueado, con link pero sin respuesta local , el puerto presenta un uptime reciente , Se informa a Royer el cual indica que aun no lo han configurado que apenas montan mañana los canales , aun así se informo que se encuentra bloqueado ya que no hay respuesta local, dijo que mañana verificaba ','2024-09-25 19:11:14','2024-Sept-25 10:46:00\r\nSe observa nuevamente con respuesta local el server caché de Aguazul, Yined informa que se tuvo que conectar teclado y pantalla para revisarlo, hora se subida: 10:36',''),(46743,49,68,1,'LEGON',5,39,'2024-09-24 00:00:00','20:37:00','2024-09-24','21:04:00',5,3,1,45,'2024-Sept-24 21:04:00\r\nAcabo de responder Wilmar e indica que Se está haciendo unos migrantes, nuevamente Sigma operativo\r\n\r\n2024-Sept-24 20:37:00\r\nEn el momento no nos esta cargando el Sigma de Legon , el dominio responde ping pero no nos carga, ya se informo a Wilmar, Se le reporto por Chat, aun no se tiene respuesta, se esta llamando, pero ya van dos veces que se va a buzón. ','2024-09-25 02:39:35','2024-Sept-24 20:37:00\r\nEn el momento no nos esta cargando el Sigma de Legon , el dominio reponde ping pero no nos carga, ya se informo a Wilmar, Se le reporto por Chat, aun no se tiene respuesta, se esta llamando, pero ya van dos veces que se va a buzón.',''),(46744,4,56,1,'PANDI RH',5,40,'2024-09-24 00:00:00','21:00:00','2024-09-24','22:25:00',165,16,1,20,'2024-Sep-25 19:50:00\r\n\r\nAzteca manda Cierre del Caso:\r\n\r\nFalla Reportada: Intermitencias, perdidas de paquetes y tiempos altos. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: se presenta saturación troncal por caída en La Mesa - Anolaima y Neiva - Tello. Para dar solución, área de Core evidencia atenuación del enlace Neiva - Dolores, por lo cual, se dan perdidas del enlace de Neiva-Bogotá y no se ejecuta la conmutación automática, se ajustan amplificadoras del enlace provisionalmente para compensar esta perdida y se reestablece el flujo del tráfico sobre las 22:25 del 24/09/2024\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-25 06:00:00\r\nNo se evidencian las pérdidas desde las 22:50, se queda a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-24 21:35:00\r\n\r\nTicket 0138308 , Azteca indica que presenta una falla masiva , que ya se escalo el caso con el area encargada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-24 21:27:00\r\n\r\nSe esta presentando perdidas y degradación de servicio para Pandi en RH, las perdidas estan entre 40 y 45%, se reportar por el Grupo de RH, y ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-26 01:00:34','2024-Sep-25 06:00:00\r\nNo se evidencian las pérdidas desde las 22:50, se queda a la espera de información por parte de azteca.',''),(46745,4,138,1,'PANDI',5,39,'2024-09-24 00:00:00','21:00:00','2024-09-24','21:00:00',165,16,1,71,'2024-Sept-24 21:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso por caso duplicado\r\n\r\n\r\n2024-Sept-24 21:00:00\r\nSe esta presentando perdidas y degradación de servicio para Pandi, las perdidas estan entre 40 y 45%, se reporta por el Grupo de RH, y ya se procede a reportar a Azteca. ','2024-09-25 02:31:11','2024-Sept-24 21:00:00\r\nSe esta presentando perdidas y degradación de servicio para Pandi, las perdidas estan entre 40 y 45%, se reporta por el Grupo de RH, y ya se procede a reportar a Azteca.',''),(46747,60,130,1,'Istmina',5,45,'2024-09-25 00:00:00','10:28:58','2024-09-25','12:04:00',150,6,1,53,' 2024-Sep-25 12:04:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos, Oscar informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-25 10:28:58\r\nse encuentran bloqueados los Moduladores de Istmina, se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se procede a informar al encargado. ','2024-09-25 18:07:48','2024-Sep-25 12:04:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos, Oscar informa que se realizo reinicio.',''),(46748,6,56,1,'OROCUE',5,40,'2024-09-25 00:00:00','17:51:00','2024-09-26','09:35:00',166,16,1,20,'2024-Sep-26 09:35:00\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa: Atenuación de potencias sin caída de enlace. Acciones de solución: Se eliminan errores CRC en el puerto XG0/0/47 equipo AC167ORCVST. Se realiza cambio de módulo sfp y patchcord tanto en orocue como en San Luis de palenque se realiza certificación del enlace y limpieza en puertos odf, pero se continúan presentando errores de crc, se realiza validaciones y pruebas con los ingenieros de core, pero no se logra mejorar los errores, quedan las potencias de la siguiente manera. San Luis de palenque Rx -25 Orocue Rx -26.3 . Se escala con el área de Ingeniería de Azteca e informan que el enlace es muy largo, por tal motivo no se puede realizar corrección de atenuaciones a nivel de FO. Se solicitaron equipos para realizar la instalación de un DWDM. El día 25-09-2024, hacia la 01:05 PM, se procede a realizar la instalación del DWDM requerido en el nodo para mitigar las atenuaciones y la inestabilidad en el nodo. Siendo las 09:00 PM del 25-09-2024 se finaliza instalación de equipos OSN 1800 en san Luis de palenque y orocue casanare, se realiza RFC exitosa con el apoyo del área core, se deja enlace operativo y sin errores de CRC y las potencia con amplificadora quedan de la siguiente manera, San Luis de palenque -24 dbm y Orocue -24dbm. El enlace sube a través de los equipos dwdm sobre las 09:38 PM del 25-09-2024, donde se evidencia estabilidad de los servicios y sin perdidas de paquetes.\"\r\n\r\n2024-Sep-26 00:10:00 \r\nAzteca informa, Buena noche, se informa que personal de campo con ayuda de area CORE realiza instalación, configuración y puesta en marcha de equipos DWDM, mediante acta de seguimiento se verifica que se realizaron pruebas correspondientes que confirmaron gestión remota, ajustes de potencias dentro de rango óptimo de operacion y seguimiento a errores CRC sin incrementos, desde las 09:40 pm se confirman equipos operativos correctamente energizados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-25 21:13:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente cabecera operativa , a la espera de corre de solucion por parte de Azteca\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-25 18:24:00\r\nAzteca Genera Numero  de Ticket 01383489, indican Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes. Al momento no tenemos caso masivo generado, su caso se escala al nivel 2 para su validación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-25 17:59:00\r\n\r\nEn RH, Se encuentra por fuera Cabecera de Orocue, se reporta por el grupo de RH para descartes, tambien ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-26 18:49:59','2024-Sep-26 00:10:00 \r\nAzteca informa, Buena noche, se informa que personal de campo con ayuda de area CORE realiza instalación, configuración y puesta en marcha de equipos DWDM, mediante acta de seguimiento se verifica que se realizaron pruebas correspondientes que confirmaron gestión remota, ajustes de potencias dentro de rango óptimo de operacion y seguimiento a errores CRC sin incrementos, desde las 09:40 pm se confirman equipos operativos correctamente energizados.',''),(46749,37,5,1,'LA PALMA & UTICA RH',5,39,'2024-09-25 00:00:00','20:12:00','2024-09-26','02:15:00',178,16,1,71,'2024-Sept-26 21:19:00\r\nAZTECA INDICA: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo agregador de Utica y sus dependientes Las Palmas, Yacopí, Carrapapí y Topaipí del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 26/09/2024 02:15 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\n\r\n\r\n2024-Sept-25 20:38:00\r\nAZTECA Indica: Se presenta bb secundario utica pacho bb secundario utica -qubradanegra bb secundario utica sasaima tramo: caida del agregador de utica, afectando los nodos de topaipi, yacopi, caparrapi y la palma por posible falla de energía, se evidencio nodo en descarga, se escala para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sept-25 20:12:00\r\nSe encuentra caído la PALMA Y UTICA, Hora de caída 20:12:00 , ya se informo a Jessica y estamos reportando a AZTECA ','2024-09-27 02:31:07','2024-Sept-25 20:38:00\r\nAZTECA Indica: Se presenta bb secundario utica pacho bb secundario utica -qubradanegra bb secundario utica sasaima tramo: caida del agregador de utica, afectando los nodos de topaipi, yacopi, caparrapi y la palma por posible falla de energía, se evidencio nodo en descarga, se escala para su validación',''),(46750,4,42,1,'Mktik Mesetas',5,34,'2024-09-26 00:00:00','05:20:00','2024-09-26','17:52:00',185,16,1,71,'2024-Sept-26 21:41:00\r\nAzteca Indica:\r\nFalla reportada: caída del enlace. Causa y solución: Se supera la saturación Meta Granada-Guamal por la apertura BB secundario Villavicencio-Granada. Tramo: Acacias Villavicencio Se recupera tráfico del BB secundario Villavicencio-Granada. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros Solución: Se recupera reserva y se instala caja de empalme. Hora de solución: 17:52 2024-09-26 17:52.\r\n\r\n2024-Sep-26 15:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra realizando inventario en el sitio, debido a que EMSA realizó cortes cercanos a empalme. Se realizaran las correspondientes validaciones. Se adjunta evidencia fotográfica.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-26 14:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación, debido a la apertura del BackBone secundario Villavicencio-Granada. Por posible corte de fibra. actualmente, el personal de la empresa de energía continua realizando labores en la zona, por lo tanto, nuestro personal técnico continuo en el sitio de la falla a la espera de que la energizadora finalice para iniciar con las labores correctivas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-26 12:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta saturación troncal entre granada y Guamal por el puerto que está soportando el tráfico, debido a la apertura de Backbone secundario Villavicencio-Granada. Personal de O&M personal realiza medidas sobre los hilos afectados e identifica eventos sobre la fibra, se desplazaron hacia el punto de la medida encontrando evento de fibra ocasionado por trabajos de terceros, sin embargo, personal continúa a la espera que la empresa de energía finalice labores sobre la posteria de redes eléctricas para realizar labores sobre la fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-26 12:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta saturación troncal entre granada y Guamal por el puerto que está soportando el tráfico, debido a la apertura de Backbone secundario Villavicencio-Granada. Personal de O&M personal realiza medidas sobre los hilos afectados e identifica eventos sobre la fibra, se desplazaron hacia el punto de la medida encontrando evento de fibra ocasionado por trabajos de terceros, sin embargo, personal continúa a la espera que la empresa de energía finalice labores sobre la posteria de redes eléctricas para realizar labores sobre la fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-26 11:21:00\r\nAzteca envía cierre de caso pero se siguen evidenciando las pérdidas; se establece comunicación con ellos indicando que se abra nuevamente el caso ya que aún no esta estable el servicio.\r\n\"Reporte final azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del BB primario Neiva – Bogotá, BB secundario Neiva – Tello, Tello – Alpujarra, se recupera gestión de los nodos Aipe y su dependiente Villa vieja. El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal corre 50 metros de reservas y se implementa caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 07:55 26/09/2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-26 08:00:00\r\nAzteca genera numero de caso 01383784 e informa, por motivo de falla general del servicio, Apertura backbone primario Neiva – Bogotá, backbone secundario Neiva – Tello, Tello – Alpujarra Tramo: Neiva – Fortalecillas.se escala para su validaciones\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-26 08:00:00\r\nSe presenta perdidas de un 41% en Mesetas y degradación de trafico, se reporta a Jessica y se envía correo a azteca con evidencias, se procede a establecer comunicación para generar caso ','2024-09-27 03:07:47','2024-Sep-26 15:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra realizando inventario en el sitio, debido a que EMSA realizó cortes cercanos a empalme. Se realizaran las correspondientes validaciones. Se adjunta evidencia fotográfica.\"',''),(46751,6,56,1,'Riosucio',5,40,'2024-09-26 00:00:00','15:02:00','2024-09-27','10:30:00',81,3,1,45,'2024-Sept-26 19:21:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Riosucio del departamento de Caldas debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 26/09/2024 04:01 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sept-26 19:21:00\r\nEn el momento ya no se observa perdidas ni degradación de servicio a la espera del causa y correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sept-26 16:17:00\r\nAZTECA INDICA: Se pierde gestión y trafico del nodo Riosucio cl. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a o&m\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-26 15:08:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa uptime reciente en la interfaz WAN.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-26 15:05:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Riosucio, se le notifica a Oswaldo para descartes de primer nivel, ya se procede tambien a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo ','2024-09-27 15:30:07','2024-Sept-26 19:21:00\r\nEn el momento ya no se observa perdidas ni degradación de servicio a la espera del causa y correo de cierre por parte de AZTECA',''),(46752,65,138,1,'Aguadas (Trelus)',5,42,'2024-09-26 00:00:00','14:41:00','2024-09-26','15:39:00',104,6,1,53,' 2024-Sept-26 14:41:00\r\nMktik Aguadas caido via Trelus ,se tiene gestión del equipo por Ufinet, ya se procede a reportar\r\nHora de caida 14:41 ','2024-09-26 20:38:55','2024-Sept-26 14:41:00\r\nMktik Aguadas caido via Trelus ,se tiene gestión del equipo por Ufinet, ya se procede a reportar\r\nHora de caida 14:41',''),(46753,65,56,1,'Aguadas (Trelus)',5,42,'2024-09-26 00:00:00','14:41:00','2024-09-26','15:40:00',104,6,1,53,' 2024-Sept-26 15:41:00\r\nIndican que tiene una falla con los equipos de ellos por posibles cortes de energía , en el momento ya de nuevo esta operativo el enlace , se queda en espera de nueva información\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-26 15:05:00\r\nDe nuevo con respuesta, de igual manera dieron numero de caso 01384121\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-26 14:41:00\r\nMktik Aguadas caido via Trelus ,se tiene gestión del equipo por Ufinet, ya se procede a reportar\r\nHora de caida 14:41 ','2024-09-26 22:00:07','2024-Sept-26 15:41:00\r\nIndican que tiene una falla con los equipos de ellos por posibles cortes de energía , en el momento ya de nuevo esta operativo el enlace , se queda en espera de nueva información',''),(46754,37,56,1,'LA VEGA',5,43,'2024-09-27 00:00:00','11:00:00','2024-09-28','11:30:00',176,16,1,71,' 2024-Sep-28 21:34:00 \r\nServicio se encuentra estable desde las 11:30.\r\nAzteca informa, “Caida del nodo La Vega CUSe recupera gestión y trafico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca. Causa: Corte de fibra vehículos sobredimensionado Solución: Personal técnico corre reserva en caja de empalme existente ”.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-28 14:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Podemos confirmar que su servicio está siendo afectado por una falla masiva, el último comentario que tenemos en el ticket del daño masivo es: \"Causa: Corte de fibra vehículos sobredimensionado Solución: Personal técnico corre reserva en caja de empalme existente HI: 2024-09-27 11:01HS: 2024-09-28 11:05 ” del 28/09/2024 11:36 a. m..\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-28 11:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Podemos confirmar que su servicio está siendo afectado por una falla masiva, el último comentario que tenemos en el ticket del daño masivo es: \"Se informa: personal técnico encuentra la posible falla los búfer, se continua validando, se estará informando nuevos avances.” del 28/09/2024 10:54 a. m..\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-28 11:15:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sept-28 08:30:00\r\nCaso de la Vega (RH) Azteca indica que el día de ayer realizaron fusiones en San Francisco, pero aun asi no lograron solventar la falla para la Vega, adicional indican que el personal va para la Vega a realizar medidas y el tiempo estimado de llegada son de 3 horas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-28 06:10:00\r\nse informa que por el momento no se tiene contacto por voz o datos con personal a cargo de diagnóstico y solución de falla en nodo UK de San Francisco, por lo cual seguimos con último avance: \"Personal trabajando en primer empalme\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-27 19:05:00\r\nAzteca indica que\r\nMóvil se encuentra en desplazamiento al sitio del corte. Se iniciaran las labores de reparación cuando se encuentren en la ubicación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sept-27 14:31:00\r\nAzteca indica que El personal se encuentra en sitio realizando validaciones para el ingreso al nodo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-27 11:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de San Francisco -Cundinamarca y sus dependientes Supata, El Rosal, La Vega, Subachoque, El personal se encuentra en desplazamiento hacia el sitio de la falla, se estima dure 2 horas el desplazamiento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-27 11:24:00\r\nAzteca genera caso #01384375 e informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Caída del nodo de San Francisco -Cundinamarca y sus dependientes Supata, El Rosal, La Vega, Subachoque, se presume falla de energía\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-27 11:05:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 11:00 ','2024-09-29 02:38:56','2024-Sep-28 21:34:00 \r\nServicio se encuentra estable desde las 11:30.\r\nAzteca informa, “Caida del nodo La Vega CUSe recupera gestión y trafico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca. Causa: Corte de fibra vehículos sobredimensionado Solución: Personal técnico corre reserva en caja de empalme existente ”.',''),(46755,37,37,1,'LA PALMA',5,43,'2024-09-27 00:00:00','11:40:00','2024-09-27','12:01:00',180,16,1,71,'2024-Sep-27 12:01:00\r\nJessica informa que presentaron problemas de energía en el municipio, se procede con el cierre de caso; el servicio se encuentra estable. \r\n\r\n2024-Sep-27 11:51:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, las cuentas se observan recién logueadas, se procede a consultar con Jessica si tuvieron problemas de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-27 11:47:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 11:40 ','2024-09-27 17:03:54','2024-Sep-27 11:51:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, las cuentas se observan recién logueadas, se procede a consultar con Jessica si tuvieron problemas de energía.',''),(46756,37,37,1,'Terron',5,40,'2024-09-27 00:00:00','14:57:00','2024-09-27','15:37:00',19,2,1,33,'2024-Sep-27 15:40:00\r\nMktik nuevamente operativo, Fony india que se presentaban problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-27 15:13:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-27 15:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron, sin link desde Colon, potencia en -40, se reporta a Fony\r\nJhonny Murillo ','2024-09-27 22:23:36','2024-Sep-27 15:13:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\n',''),(46757,60,130,1,'Mod1_TDT_5_Aguazul',5,46,'2024-09-27 00:00:00','11:49:00','2024-09-28','10:31:00',191,17,1,72,' 2024-Sep-27 11:49:00\r\nNuevamente con respuesta local el Mod1_TDT_5_Aguazul desde las 10:31, realizaron reinicio del equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-27 15:19:00\r\nSe observa bloqueado el Mod1_TDT_5_Aguazul (10.10.15.5), con link desde el Mktik de Aguazul pero sin respuesta local, se informó a Royer e indica que ya se dirige a revisar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-09-28 18:24:37','2024-Sep-27 11:49:00\r\nNuevamente con respuesta local el Mod1_TDT_5_Aguazul desde las 10:31, realizaron reinicio del equipo.',''),(46758,3,107,4,'Red MC_Jamundi',5,42,'2024-10-18 00:00:00','00:00:00','2024-09-28','14:00:00',20,2,1,33,' Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 03 de octubre de 2024 desde las 22:00 p.m. hasta las 00:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización de versión de firmware en equipo de agregación Jamundí, debido a mejoras en el performance sobre nueva versión y solución de posibles bugs.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nJardin de potrerito Km 3 paso de la bolsa\r\n\r\nCiudad:\r\nJamundi\r\n\r\nProducto:\r\n\r\nCanal de datos 10240 Kbps ','2024-09-30 19:36:10','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 03 de octubre de 2024 desde las 22:00 p.m. hasta las 00:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización de versión de firmware en equipo de agregación Jamundí, debido a mejoras en el performance sobre nueva versión y solución de posibles bugs.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nJardin de potrerito Km 3 paso de la bolsa\r\n\r\nCiudad:\r\nJamundi\r\n\r\nProducto:\r\n\r\nCanal de datos 10240 Kbps',''),(46759,3,64,4,'Red MC_Zona DNS',5,42,'2024-10-01 00:00:00','02:30:00','2024-10-01','06:30:00',5,4,1,45,' 2024-Oct-01 12:09:00\r\nMantenimiento realizado\r\nThomas Gomez\r\n\r\nor medio de la presente se informa que el día martes 01 de Octubre desde las 02:30 a.m. hasta las 03:30 a.m. realizaremos una actividad de mantenimiento programado que afectará nuestro servidor DNS Caché principal identificado con la dirección IP 200.110.169.20, por lo que presentarán afectación en la resolución de nombres de dominio\r\n\r\nLos invitamos a configurar con antelación un DNS secundario como 190.90.1.91 – 8.8.8.8, con el fin de que no presenten fallas en la navegación al hacer uso de los servicios de Internet contratados con nosotros ','2024-10-01 17:49:00','2024-Oct-01 12:09:00\r\nMantenimiento realizado',''),(46786,37,55,1,'LA PALMA',5,19,'2024-10-01 00:00:00','13:19:00','2024-10-01','16:09:00',7,3,1,45,'2024-Oct-01 16:19:00\r\nSe observa operativo el enlace , MC informa que se cristalizó el empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-01 16:02:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos el personal llega al punto donde se evidencia hilo abierto, se procederá a empalmar. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-01 14:21:00\r\nAriel informa que se necesita sacar caso con MC por F.O\r\nSe procede a reportar los puntos\r\nPunto A Hub Belén Manizales\r\nPunto B Hub la Palma\r\n\r\nAriel tomo lectura desde Hub Belén y muestra ruptura a 6218 metros, se les envió la evidencia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-01 13:25:00\r\nSe observa caída del Mktik la Palma en Manizales, no tiene link desde el sw mk Belén, ya se informa a Oswaldo para revisar ','2024-10-01 21:25:40','2024-Oct-01 16:02:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos el personal llega al punto donde se evidencia hilo abierto, se procederá a empalmar. ',''),(46760,3,64,4,'LA VIRGINIA',5,42,'2024-10-09 00:00:00','05:00:00','2024-10-09','09:48:00',62,3,1,45,'2024-Oct-09 09:48:00\r\nCirion envia correo de cierre indicando que ya se realizó \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar cambios en la operación del enlace\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLAVGCLAA: NODO ALIANZA LA VIRGINIA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios\r\n\r\nDuración Máxima: 6 Hours 0 Seconds\r\n\r\n#CHG0048943 ','2024-10-09 18:13:21','1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar cambios en la operación del enlace\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLAVGCLAA: NODO ALIANZA LA VIRGINIA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios\r\n\r\nDuración Máxima: 6 Hours 0 Seconds\r\n\r\n#CHG0048943',''),(46761,65,37,1,'SW-MKTIK-PtoTejada-Enlace_Miranda ',5,42,'2024-09-28 00:00:00','04:52:00','2024-09-28','08:15:00',19,2,1,33,' 2024-Sept-28 08:15:00\r\nHabía quedado la alarma caida, ya en el momento quedaron todos los equipos operativos, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-28 06:42:00\r\nSe volvieron a caer de nuevo los equipos, Fony indica que esta intentando comunicarse con el personal allá pero no es posible la comunicación, en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-28 06:29:00\r\nAcaban de comenzar a responder los equipos , cuenta con uptime reciente el Sw Mk Puerto tejada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-28 06:15:00\r\nSe tiene caida del SW-MKTIK-PtoTejada-Enlace_Miranda desde las 05:10, desde el sw mk Miranda el puerto sfpplus9 y el sfpplus 10 (Puerto tejada INTV) Estan sin link y desde el swmktiprivadas colon el sfpplus15 (enlace puerto tejada MUX) y sfpplus24 (Enlace puerto tejada Hilo independiente) puertos sin link ya se informara\r\n\r\nAdicional se tiene caída de la cabecera de Santander de Quilichao , estos equipos cayeron a la misma hora ','2024-09-28 15:17:44','2024-Sept-28 08:15:00\r\nHabía quedado la alarma caida, ya en el momento quedaron todos los equipos operativos, se procede con el cierre del caso ',''),(46762,65,56,1,'Aguadas (Trelus)',5,42,'2024-09-28 00:00:00','08:37:00','2024-09-28','12:17:00',104,6,1,53,' 2024-09-28 12:29:00\r\nEquipo operativo desde las 12:17\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-09-28 11:13:00\r\nAzteca informa: Personal certifica enlace llegando Aránzazu, procedemos a llevar planta eléctrica\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-09-28 08:45:00 \r\nSe tiene caido el enlace Trelus en Aguadas, ya se esta informando a Oscar y se procede a Reportar a Azteca a lo cual brinda numero de caso 01384916 e indican lo siguiente: Se presenta apertura de BB secundario Sonsón Aránzazu, Rionegro Sonsón, afectando los agregadores de Sonsón, Rionegro y Aranzazu con sus dependientes Granada, Corcorna, Abejorral, San Francisco, San Luis, La Unión, San Vicente, Retiro en el departamento de Antioquia; Aguadas, Pacora, Salamina en el departamento de Caldas por posible corte de fibra, se observan potencias fuera de rango desde Manizales hacia Aranzazu. Se escala para su validación ','2024-09-28 18:14:50','2024-09-28 12:29:00\r\nEquipo operativo desde las 12:17',''),(46763,37,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-09-28 00:00:00','12:09:00','2024-09-28','12:33:00',52,6,1,53,' 2024-Sep-28 12:33:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Cuentas logueando y trafico normalizado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-28 12:09:00\r\nSe observa caida la cabecera de Quibdó, se procede a reportar al encargado, y Oscar informa que es energia ya que en Quibdó se encuentran con fuertes lluvias. \r\nHora de caida:12:09 ','2024-09-28 19:00:00','2024-Sep-28 12:33:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Cuentas logueando y trafico normalizado.',''),(46764,60,130,1,'Modulador Mod3_Analogo_Cali Bloqueado\r\n',5,40,'2024-09-28 00:00:00','15:21:00','2024-09-28','17:32:00',19,2,1,33,'2024-Sep-28 17:40:00\r\n\r\nModulador nuevamente operativo, Fony indica que realiza reinicio del modulador, quedando ok nuevamente, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-28 16:00:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado Mod3_Analogo_Cali, se observa con link tanto el puerto de monitoreo como el de Datos, se tiene trafico ok, no se tiene respuesta de ping. Se reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-28 22:57:21','2024-Sep-28 16:00:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado Mod3_Analogo_Cali, se observa con link tanto el puerto de monitoreo como el de Datos, se tiene trafico ok, no se tiene respuesta de ping. Se reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo',''),(46765,70,56,1,'Pandi-Cundinamarca',5,15,'2024-09-28 00:00:00','16:22:00','2024-09-28','22:45:00',165,16,1,71,' 2024-Sep-29 06:19:00\r\nSe observa que Pandi está estable desde las 22:45, Azteca informa: \r\n\"Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Anolaima - La Mesa lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-28 21:35:00\r\nLas perdidas aun siguen, se establece comunicación con azteca e informan que el caso sigue escalado, apenas tengan información nos estarán enviando correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-28 17:58:00 \r\nAzteca genere numero de caso 01385064 e informa, Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia perdidas de paquetes del servicio, se confirma la novedad de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-09 16:22:00\r\nSe evidencia que se esta presentando perdidas en Pandi del 5 al 7% a DNS y destinos internacionales, ya se procede a reportar a azteca. ','2024-09-29 12:48:20','2024-Sep-29 06:19:00\r\nSe observa que Pandi está estable desde las 22:45, Azteca informa: \r\n\"Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Anolaima - La Mesa lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación\"',''),(46766,30,37,1,'VALLE DE LILI',5,40,'2024-09-28 00:00:00','17:31:00','2024-09-29','08:21:00',19,2,1,33,' 2024-Sep-29 08:26:00\r\nSe observa nuevamente operativa la OLT de Valle de Lili desde las 08:21, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-28 20:25:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-17:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Valle de Lili En Cali, tiene link desde Aguacatal, pero no se tiene trafico alla se tiene un Tx, se reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-29 13:44:40','2024-Sep-29 08:26:00\r\nSe observa nuevamente operativa la OLT de Valle de Lili desde las 08:21, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''); INSERT INTO `casos` VALUES (46767,6,117,1,'R_Mult_Darien \r\n',5,34,'2024-09-28 00:00:00','19:35:00','2024-10-08','07:47:00',155,5,1,50,' 2024-Oct-08 09:46:00\r\nJaime realiza reinicio del equipo subiendo y quedando trafico estable. se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-07 11:56:00\r\nJaime indica que realizara el reinicio del router multicast el día de mañana (Martes 8 de Octubre, antes de las 6 de la mañana) a la espera que suban el monitoreo del equipo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-30 14:38:00\r\nSe informa a Jaime duque del caso, el cual informa que para la revisión se debera de programar en horas en donde no se afecte el servicio, se esta en la espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-30 10:12:00\r\nJaime informa, como estamos a fin de mes no se puede realizar reinicio del equipo, se va a programar dias para hacerlo en horas de la noche, estamos a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-28 19:40:00\r\nSe presenta caída de equipo, se consulta a Jaime si se tiene algún problema eléctrico e informa que tiene servicio de TV estable.\r\nSe hace ping desde el Router multicast 2 y no se tiene respuesta al equipo del darien. ','2024-10-08 14:46:36','2024-Oct-08 09:46:00\r\nJaime realiza reinicio del equipo subiendo y quedando trafico estable. se da cierre al caso ',''),(46768,37,56,1,'Mktik Cachipay',5,46,'2024-09-29 00:00:00','07:06:00','2024-09-30','07:51:00',167,16,1,71,' 2024-Sep-29 22:00:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías: Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, sin embargo, antes de su llegada se observa restablecimiento de la energía comercial en la zona, se observa servicio operativo desde las 17:47 del 29-09-2024. \r\n\r\nServio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-29 21:27:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías: Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, sin embargo, antes de su llegada se observa restablecimiento de la energía comercial en la zona, se observa servicio operativo desde las 17:47 del 29-09-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-29 21:15:00\r\nSe encuentra operativa nuevamente la cabecera de Cachipay desde las 20:35.\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 18:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Retorna fluido AC comercial, sin intervención de OM. Hora Solución: 2024-09-29 17:47\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 17:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa: personal técnico esta en el sitio, valida y nodo se encuentra sin energía, se procede a colocar planta de energía para soportar el nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 13:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza desplazamiento al nodo, se tiene hora aproximada de llegada a las 02:00 pm, actualmente se encuentran validando coordenadas para llegar al nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 12:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico informa que se encuentran en alistamiento para dirigirse al nodo a realizar validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 11:20:00\r\nPersonal técnico realiza desplazamiento al nodo, se tiene hora aproximada de llegada a las 02:00 pm, actualmente se encuentran validando coordenadas para llegar al nodo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-29 10:44:00\r\nAzteca informa: \"Se realiza reporte a nuestra área de O&M quienes se encuentran en la logística del agendamiento del personal técnico para atender falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-29 07:36:00\r\nAzteca informa: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay CU. Se presume caída por agotamiento de baterías por ausencia de fluido eléctrico. Se escala a O&M Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Equipos apagados por agotamiento de baterías Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-29 07:11:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Cachipay, ya se reporta al grupo de Red Hogar y a Azteca, hora de caída: 07:06\r\nJorge Madiel López ','2024-09-30 12:50:50','2024-Sep-29 22:00:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías: Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, sin embargo, antes de su llegada se observa restablecimiento de la energía comercial en la zona, se observa servicio operativo desde las 17:47 del 29-09-2024. \r\n\r\nServio estable',''),(46769,37,20,1,'MIKROTIK LA VEGA',5,15,'2024-09-29 00:00:00','10:39:00','2024-09-29','11:58:00',176,16,1,71,'2024-Sep-29 14:04:00\r\nAzteca envía caso de cierre indicando: Personal realiza desplazamiento al nodo, evidenciando que no hay apertura de fibra, para dar solución, se realiza limpieza de conectores y patch cord normalizando operatividad del nodo.\r\nse procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Sep-29 11:58:00\r\nSe evidencia MKT nuevamente operativo.\r\nSe esta a la espera sobre mas informacion del caso por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-29 11:19:00\r\nSe establece comunicación con Azteca, indican que si se esta presentando una falla masiva por corte de fibra, personal ya se encuentra validando, se manejara bajo el numero de caso #01385101.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-29 10:39:00\r\nEn el momento se encuentra caído el MK de la vega- Cundinamarca, ya se consulta con Jesica para descartes de primer nivel.\r\nHora de caída: 10:39. ','2024-09-29 19:07:01','2024-Sep-29 11:58:00\r\nSe evidencia MKT nuevamente operativo.\r\nSe esta a la espera sobre mas informacion del caso por parte de Azteca.',''),(46770,52,20,1,'Pon 11',5,46,'2024-09-28 00:00:00','17:30:00','2024-09-30','13:20:00',81,3,1,53,'2024-Sep-30 19:57:00\r\nPuerto pon operativo desde las 13:20, el motivo fue debido a fibra cortada, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-30 09:33:00\r\nSe solicitan avances nuevamente, Oswaldo informa que el daño se debe a un corte de fibra, el personal está en zona revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-09-30 08:10:00\r\nAun se encuentra caido el pon 11, Oscar informa que ya se encuentran validando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-09-29 10:55:00\r\nSe observa caido el pon 11 de la OLT 1 de Riosucio (172.20.46.6), ya se reportó a Oscar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-01 01:02:38','2024-Sep-30 19:57:00\r\nPuerto pon operativo desde las 13:20, el motivo fue debido a fibra cortada, se procede con el cierre del caso ',''),(46771,54,51,1,'Dominio legoncomunicaciones.com',5,46,'2024-09-29 00:00:00','10:23:00','2024-10-03','12:05:00',5,3,1,65,' 2024-Oct-03 12:02:00 \r\nInforma Soporte Click Panda, Hemos detectado y corregido un problema con la resolución de DNS en nuestros servidores. La situación ya está bajo control, pero podrías experimentar intermitencias mientras los cambios de DNS se propagan, lo cual puede tardar entre 2 a 4 horas dependiendo de los servidores DNS.\r\n\r\nDurante el análisis de este problema, detectamos también una falla en uno de los discos del arreglo RAID del servidor. Para garantizar la estabilidad y el rendimiento del servicio, vamos a proceder con la migración a un nuevo servidor. El departamento de datacenter está evaluando la situación y te notificaremos más adelante sobre los tiempos y detalles de la migración.\r\n\r\nEste proceso se hará de manera controlada y te mantendremos al tanto de cualquier interrupción que pueda ocurrir.\r\n\r\n\r\nSe ha tenido el dominio en monitoreo y no se ha vuelto a presentar perdidas se le da cierre al caso.\r\n\r\nTicket que brindaron fue 020140\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-02 09:00:00\r\nSe ha tenido el dominio en monitoreo y no se ha presentado perdidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 08:36:00\r\nYined informa que ya empezó a responder el dominio del Flussonic, se deja en monitoreo mientras confirman si ya terminaron la migración.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 17:04:00\r\nSe consulta con Yined e indica que aún sigue sin responder el dominio flussonic.legoncomunicaciones.com\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-30 08:56:00\r\nEl proveedor indica que para el dominio legoncomunicaciones.com\r\n\"Estamos enfrentando algunos problemas con la migración del servidor que teniamos propuesta debido a mantenimiento. Hemos cambiado los DNS y puede tardar un poco en propagarse\"\r\nCabe aclarar que en el momento el correo ya esta funcionando pero en este momento sigue caído el subdominio flussonic.legoncomunicaciones.com\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-09-29 10:23:00\r\nJhon Edwin informa que está caído el dominio legoncomunicaciones.com, ya envió correo reportando al proveedor, esto afecta los subdominios que se tengan como el Flussonic (por lo tanto IPTVs que estan configuradas con el dominio no van a tener trafico), a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-03 17:05:11','2024-Oct-03 12:02:00 \r\nInforma Soporte Click Panda, Hemos detectado y corregido un problema con la resolución de DNS en nuestros servidores. La situación ya está bajo control, pero podrías experimentar intermitencias mientras los cambios de DNS se propagan, lo cual puede tardar entre 2 a 4 horas dependiendo de los servidores DNS.\r\n\r\nDurante el análisis de este problema, detectamos también una falla en uno de los discos del arreglo RAID del servidor. Para garantizar la estabilidad y el rendimiento del servicio, vamos a proceder con la migración a un nuevo servidor. El departamento de datacenter está evaluando la situación y te notificaremos más adelante sobre los tiempos y detalles de la migración.\r\n\r\nEste proceso se hará de manera controlada y te mantendremos al tanto de cualquier interrupción que pueda ocurrir.\r\n\r\n\r\nSe ha tenido el dominio en monitoreo y no se ha vuelto a presentar perdidas se le da cierre al caso.\r\n\r\nTicket que brindaron fue 020140',''),(46772,70,56,1,'Pandi',5,46,'2024-09-29 00:00:00','10:40:00','2024-10-02','05:20:00',165,16,1,71,' 2024-Oct-02 08:14:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 5:20, Azteca llama para confirmar operatividad y envía avance de cierre del caso:\r\n\"Se informa que falla en servicio se encuentra asociada a Tk 2809968, Saturación BB secundario Neiva – Tello, debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, ya que para solventar impacto a servicios por apertura, el tráfico está pasando por esas troncales. En atención de la apertura de backbone personal recupera operatividad de puertos troncales, normalizando paso de tráfico por ruta principal. En monitoreo del servicio actualmente las troncales no se encuentran saturadas.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-02 06:37:00\r\nSe esta solicitando avances a azteca. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 20:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestra área de O&M nos informa que se está realizando la logística para continuar con la actividad, ya que se debe validar la posibilidad de tender un tramo de fibra alrededor de 2 km para dar una solución definitiva, ya que no hay más hilos libres sin afectación para subir los puertos que hacen falta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-30 05:41:00\r\nAzteca informa nuevamente: \"Personal de O&M continúa realizando labores en la apertura de BB una vez solventen la falla, nos comunicaremos para validar el comportamiento del servicio\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-30 21:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M continúa realizando labores en la apertura de backbone una vez solventen la falla, nos comunicaremos para validar el comportamiento del servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-30 08:23:00 \r\nAzteca informa, En monitoreo del servicio actualmente las troncales no se encuentran saturadas, pero se sigue trabajando en el corte de backbone, por la cual se mantendrá servicio en monitoreo y una vez se haya normalizado todas las troncales se validará estado del servicio con cliente. En atención de apertura de backbone personal continúa en desplazamiento para proceder con las validaciones del enlace. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 07:05:00\r\nNo se observan perdidas de paquetes desde las 22:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 07:05:00\r\nAzteca informa, el servicio se encuentra asociada a Tk 2809968, Saturación BB secundario Neiva – Tello, debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, ya que para solventar impacto a servicios por apertura, el tráfico está pasando por esas troncales. En atención de la apertura de backbone el personal ya se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones. Actualmente, las troncales no se encuentran saturadas, pero se sigue trabajando en el corte de backbone, por la cual se mantendrá servicio en monitoreo y una vez se haya normalizado todas las troncales se validará estado del servicio con cliente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 01:58:00 \r\nAzteca informa, actualmente se presenta saturación en las troncales del BackBone secundario Neiva – Tello y Tello Alpujarra debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario La Mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, el área de Core indica que evidenciando la capacidad disponible en el BackBone Primario y Secundario, no es posible realizar desborde sin afectar otro sector de la red, es necesario solventar en el menor tiempo posible los cortes presentes (La Mesa - Anolaima). Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-29 21:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que en el momento se presenta apertura en red backbone Anolaima - La Mesa, lo que esta causando saturacion de servicios en el centro del país, como plan de acción, personal de operacion y mantenimiento esta evaluando labores de solucion en la zona y area CORE esta verificando si se puede realizar cambio de rutas para minimizar saturacion.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 20:39:00\r\nAzteca reabre el caso e informa:\r\n\"Cordial saludo, actualmente se presenta saturación en las troncales del BackBone secundario Neiva – Tello y Tello Alpujarra debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario La Mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, el área de Core indica que evidenciando la capacidad disponible en el BackBone Primario y Secundario, no es posible realizar desborde sin afectar otro sector de la red, es necesario solventar en el menor tiempo posible los cortes presentes (La Mesa - Anolaima). Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 18:17:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando que ya solucionaron la falla pero aún se evidencian las pérdidas; se procede a reportar a azteca.\r\n\"Falla reportada: Perdidas de paquetes en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio, se realiza verificación, observando saturación en puerto troncal entre La Mesa - Anolaima, debido a la ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, el área de Core modifica métricas para conmutar tráfico por una ruta alterna, normalizando la saturación en el puerto troncal entre La Mesa - Anolaima desde las 15:00 del 29-09-2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 16:17:00\r\nAún se evidencian las pérdidas, se envía correo informando a azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 16:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El área de Core modifica métricas para conmutar tráfico por una ruta alterna, normalizando la saturación en el puerto troncal entre La Mesa - Anolaima desde las 15:00 del 29-09-2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 15:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realiza verificación, observando saturación en puerto troncal entre La Mesa - Anolaima, debido a la ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, se escala con el área de Core para la validación. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 12:57:00\r\nAzteca genera caso #01385182, se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 12:57:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Pandi hacia los DNS y el dominio de google de un 4%, ya se procede a reportar Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-02 14:39:50','2024-Oct-02 08:14:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 5:20, Azteca llama para confirmar operatividad y envía avance de cierre del caso:\r\n\"Se informa que falla en servicio se encuentra asociada a Tk 2809968, Saturación BB secundario Neiva – Tello, debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, ya que para solventar impacto a servicios por apertura, el tráfico está pasando por esas troncales. En atención de la apertura de backbone personal recupera operatividad de puertos troncales, normalizando paso de tráfico por ruta principal. En monitoreo del servicio actualmente las troncales no se encuentran saturadas.\"',''),(46773,65,55,4,'CERRITO - GUACARI',5,10,'2024-09-29 00:00:00','23:09:03','2024-09-30','09:34:00',32,5,1,50,' 2024-Sep-30 08:33:00 \r\nMc informa, desde el Noc de Legón confirman servicio operativo.\r\n\r\nAfectación por hurto de 400 mts de FO, para la solución se repuso la fibra hurtada. Se procede con el cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 08:05:00\r\nEnlace Cerrito - Guacarí operativo, a la espera de información por parte de MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 07:14:00\r\nMC informa\r\n\"El personal técnico ubica afectación a los 31 km de Palmira, se llega al sitio observando corte de FO por hurto de 400 mts de FO y se encuentra realizando la reposición\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Sep-30 06:22:00\r\nMC genera numero de caso 3863777 e informan que proceden a validar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Sep-30 06:04:00\r\nAndrés indica los puntos y se procede a reportar \r\n\r\nPunto A: Guacarí Carrera 8 # 3-42 \r\nPunto B: Cerrito Carrera 10 # 5-12\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Sep-30 06:02:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace Cerrito - Guacarí sin link desde el Sw Mk Guacari, ya el trafico se encuentra por Cali y se le informo a Andrés. ','2024-09-30 14:33:22','2024-Sep-30 08:33:00 \r\nMc informa, desde el Noc de Legón confirman servicio operativo.\r\n\r\nAfectación por hurto de 400 mts de FO, para la solución se repuso la fibra hurtada. Se procede con el cierre del caso.',''),(46774,37,56,1,'Orocue',5,34,'2024-09-30 00:00:00','08:41:00','2024-09-30','18:33:00',166,16,1,71,'2024-Sep-30 18:33:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Falla: Ventana de mantenimiento (RFC). Se informa que el servicio se vio afectado por la RFC de emergencia E-(2809911)-ACC0004682 - FOR RFC PORE - ED SAN LUIS DE PALENQUE, generando afectación de los nodos: Trinidad, San Luis de Palenque, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, donde. Se finalizo de manera exitosa RFC que tenía como objetivo realizar cambio de tramo y optimización de cajas de empalme debido a afectación de hilos por vandalismo sobre la red. Se recupero gestión y tráfico de los nodos desde las 11:40 horas del 30-09-2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-30 09:56:00 \r\nAzteca informa, actualmente se está llevando a cabo RFC PORE - ED SAN LUIS DE PALENQUE. Se requiere realizar cambio de tramo y optimización de cajas de empalme debido a que este se encuentra en muy mal estado por los vandalismos sufridos durante el último mes en la zona. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 09:46:00 \r\nAzteca informa, hemos registrado su requerimiento, el cual se encuentra en gestión, por concepto de fallas general de internet. indicamos que en este momento tenemos una ventana de mantenimiento motivo Se requiere realizar cambio de tramo y optimización de cajas de empalme indicaremos avances en el transcurso del mantenimiento\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 08:42:00\r\nSe presenta caida de mktik Orocue, se reporta a Jessica e informa que se tiene servicio de energia, se reporta a azteca y genera numero de caso 01385382, proceden a revisar. ','2024-10-01 01:48:33','2024-Sep-30 09:56:00 \r\nAzteca informa, actualmente se está llevando a cabo RFC PORE - ED SAN LUIS DE PALENQUE. Se requiere realizar cambio de tramo y optimización de cajas de empalme debido a que este se encuentra en muy mal estado por los vandalismos sufridos durante el último mes en la zona. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. ',''),(46775,65,55,1,'Puerto Caido Enlace Colon-Pto Tejada',5,40,'2024-09-30 00:00:00','07:43:00','2024-09-30','16:32:00',19,2,1,33,'2024-Sep-30 17:06:00\r\n\r\nCierre de Caso MC:\r\n\r\nHilo abierto en caja de empalme , por causas desconocidas, se realiza cambio de hilo nuevamente. Se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-30 16:32:00\r\n\r\nAhi ya se encuentra operativo puerto independiente del Enlace Colon-Pto Tejada\r\n\r\nPotencia : -21.549 dBm desde Colon\r\n\r\nPotencia: -24.948 dBm desde Pto Tejada \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-30 16:08:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra verificando entre cajas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-30 13:57:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra realizando seguimiento a la fibra.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-30 10:50:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3863994 indicando que ya proceden a validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-30 10:37:00\r\n\r\nFony solicita reportar los siguiente puntos de F.O a MC:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B :Puerto Tejada \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-30 10:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del Enlace Colon-Pto Tejada, se encuentra sin link desde Colon, es el hilo independiente (Solo Datos), Se reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-30 22:07:08','2024-Sep-30 16:32:00\r\n\r\nAhi ya se encuentra operativo puerto independiente del Enlace Colon-Pto Tejada\r\n\r\nPotencia : -21.549 dBm desde Colon\r\n\r\nPotencia: -24.948 dBm desde Pto Tejada ',''),(46776,37,0,1,'Mktik La Palma',5,34,'2024-09-30 00:00:00','09:07:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'2024-Sep-30 09:07:00\r\nSe presenta caida del mktik la palma, se observa puerto sin link desde los chorros se informa a fony para validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 09:55:00\r\nMktik operativo desde las 09:54 Fony informa que se presento afectacion electrica.','2024-09-30 15:30:38','2024-Sep-30 09:07:00\r\nSe presenta caida del mktik la palma, se observa puerto sin link desde los chorros se informa a fony para validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 09:55:00\r\nMktik operativo desde las 09:54 Fony informa que se presento afectacion electrica.',''),(46777,44,20,1,'Enlace SW Mk Miranda - Sw Mk Pto. Tejada',5,15,'2024-09-30 00:00:00','10:15:00','2024-09-30','12:09:00',157,2,1,33,'2024-Sep-30 12:46:00\r\nSe comunica INTV indicando que se intervino en el enlace solucionando el corte de fibra, indican que en horas de la tarde o el día de mañana se intervenir de nuevo en el enlace para tratar de corregir potencias.\r\n\r\n2024-Sep-30 12:09:00\r\nSe verifica desde SW Mk Miranda y se evidencian puertos hacia Pto Tejada nuevamente operativos, se queda a la espera del correo de cierre y solución por parte de INTV.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-30 10:58:00\r\nINTV indica que se debe por un corte de fibra a 19.8Km de el nodo de Corinto, ya se encuentran validando, se manejara bajo el numero de caso #245.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-30 10:33:00\r\nSe encuentran por fuera los puertos del enlace F.O Puerto tejada - Miranda, sin link desde Sw Mk Miranda. Se reporta a Fony y también a INTV. ','2024-09-30 19:01:48','2024-Sep-30 12:09:00\r\nSe verifica desde SW Mk Miranda y se evidencian puertos hacia Pto Tejada nuevamente operativos, se queda a la espera del correo de cierre y solución por parte de INTV.',''),(46778,37,56,1,'Enlace Trelus - Aguadas',5,34,'2024-09-30 00:00:00','11:03:00','2024-09-30','13:58:00',104,6,1,53,'2024-Sep-30 17:50:00 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla de breaker. Acciones de solución: se solventa apertura de BB secundario Sonsón – Aránzazu, Rionegro – Sonsón, afectando los agregadores de Sonsón, Rionegro y Aranzazu con sus dependientes Granada, Cocorná, Abejorral, San Francisco, San Luis, La Unión, San Vicente, Retiro en el departamento de Antioquia; Aguadas, Pacora, Salamina en el departamento de Caldas., luego de que personal técnico normalizara los breakeres\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-30 13:14:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01385598 e informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: SE PRESENTA APERTURA DE BB SECUNDARIO SONSÓN ARÁNZAZU, RIONEGRO SONSÓN, AFECTANDO LOS AGREGADORES DE SONSÓN, RIONEGRO Y ARANZAZU CON SUS DEPENDIENTES GRANADA, COCORNÁ, ABEJORRAL, SAN FRANCISCO, SAN LUIS, LA UNIÓN, SAN VICENTE, RETIRO EN EL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA; AGUADAS, PACORA, SALAMINA EN EL DEPARTAMENTO DE CALDAS POR FALLA DE ENERGÍA SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 11:10:00\r\nSe presenta caida de Enlace Tralus, por Ufinet el servicio se encuentra estable, se reporta a Oscar y se procede a llamar a Azteca. ','2024-09-30 22:58:01','2024-Sep-30 17:50:00 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla de breaker. Acciones de solución: se solventa apertura de BB secundario Sonsón – Aránzazu, Rionegro – Sonsón, afectando los agregadores de Sonsón, Rionegro y Aranzazu con sus dependientes Granada, Cocorná, Abejorral, San Francisco, San Luis, La Unión, San Vicente, Retiro en el departamento de Antioquia; Aguadas, Pacora, Salamina en el departamento de Caldas., luego de que personal técnico normalizara los breakeres',''),(46779,70,56,1,'Perdidas paquetes Riosucio',5,34,'2024-09-30 00:00:00','07:45:00','2024-10-02','11:28:00',81,3,1,45,'2024-Oct-02 11:28:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Visita fallida. Cliente reporta perdida de paquetes.Se hizo validacion del servicio donde se observa puerto de última milla con potencias de Rx fuera de rango, lo cual puede estar generando perdidas de paquetes en el servicio. Se hizo escalamiento a nuestra área de O&M quienes realizaron certificación del servicio hasta nuestra mufla sin observar eventos relevantes que afecten el servicio. Por lo que sugerimos realizar, limpieza de conectores, cambio de patch cord, medidas con OTDR con el fin de garantizar la última milla perteneciente al cliente, ya que es un servicio sin UK de Azteca.\r\n\r\n2024-Oct-01 15:54:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Visita fallida. Cliente reporta perdida de paquetes.Se hizo validacion del servicio donde se observa puerto de última milla con potencias de Rx fuera de rango, lo cual puede estar generando perdidas de paquetes en el servicio. Se hizo escalamiento a nuestra área de O&M quienes realizaron certificación del servicio hasta nuestra mufla sin observar eventos relevantes que afecten el servicio. Por lo que sugerimos realizar, limpieza de conectores, cambio de patch cord, medidas con OTDR con el fin de garantizar la última milla perteneciente al cliente, ya que es un servicio sin UK de Azteca. Se resuelve el caso y se mantiene en monitoreo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-01 13:44:00\r\nAzteca informa\r\nSe certifica fibra desde el puerto del Nodo XGE0/0/21, no se tiene ninguna atenuación de nuestro lado, se debe validar fibra cliente\r\n\r\nSe dejara el caso en monitoreo 24 Horas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-01 13:05:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra en el Nodo, se procede a realizar validaciones.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-01 08:14:00\r\nSe sacan evidencias y se envían a azteca (Ping, Traza y potencia)\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 05:40:00\r\nAzteca informa, se atenderá caso el día de hoy en horas de la mañana, en cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 21:21:00\r\nSe toma evidencia de la potencia en el puerto donde se observa en rago y se envía a azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 21:21:00 \r\nAzteca informa, como se había mencionado en correos anteriores, se presentó conmutación de tráfico sobre la troncal debido a la caída del nodo de Aránzazu, sin embargo, se observa puerto de última milla con potencias de Rx fuera de rango, lo cual puede estar generando perdidas de paquetes en el servicio, por lo que solicitamos realizar, limpieza de conectores, cambio de patch cord, medidas con OTDR con el fin de garantizar la última milla perteneciente al cliente, ya que es un servicio sin UK de Azteca, por favor remitir la evidencia de la traza realizada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 18:24:00 \r\nAzteca informa, desde el enrutador de Riosucio se hace ping WAN to WAN y se evidencia el ping con 6% de pérdida de paquetes. Validamos el puerto físico, se encuentra operativo, potencia RX en -19.87 dbm, se encuentra desfasado. Amablemente le solicitamos nos envíe fotos con las mediciones de la potencia desde la sede, por si es necesario generar el envío de personal de mantenimiento. Tan pronto tengamos dichas evidencias confirmaremos el paso a seguir,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 13:03:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que se realiza revisión de servicio donde se observa que se presenta conmutación de tráfico sobre la troncal debido a la caída del nodo de Aranzazu.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-30 12:34:00 \r\nAzteca informa, su caso se encuentra escalado a nuestra área especializada NOC para continuar con la gestión adecuada. Estaremos informando avances significativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 11:40:00\r\nSe presentan de nuevo perdidas para azteca de 15% a 20%, se esta estableciendo comunicación con azteca a solicitar información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 08:50:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes, estamos a la espera de información por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 08:41:00\r\nAzteca da numero de caso 01385332, e informa, hemos registrado su requerimiento, el cual se encuentra en gestión, por concepto de perdida de paquetes de internet. procedemos a escalar su caso para verificar le motivo de la afectación \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 07:45:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes y degradación de trafico se procede a reportar a azteca. ','2024-10-02 16:46:11','2024-Oct-01 15:54:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Visita fallida. Cliente reporta perdida de paquetes.Se hizo validacion del servicio donde se observa puerto de última milla con potencias de Rx fuera de rango, lo cual puede estar generando perdidas de paquetes en el servicio. Se hizo escalamiento a nuestra área de O&M quienes realizaron certificación del servicio hasta nuestra mufla sin observar eventos relevantes que afecten el servicio. Por lo que sugerimos realizar, limpieza de conectores, cambio de patch cord, medidas con OTDR con el fin de garantizar la última milla perteneciente al cliente, ya que es un servicio sin UK de Azteca. Se resuelve el caso y se mantiene en monitoreo',''),(46780,51,37,1,'Mktik Molinos',5,34,'2024-09-30 00:00:00','13:45:00','2024-09-30','14:15:00',5,3,1,45,' 2024-Sep-30 14:15:00\r\nNuevamente cuentas logueando, y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-30 13:50:00\r\nSe presenta caída de trafico para molinos, se observan multiples equipos deslogueados, se reporta a Oswaldo. ','2024-09-30 23:00:02','2024-Sep-30 14:15:00\r\nNuevamente cuentas logueando, y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso',''),(46781,3,107,4,'Red MC_Jamundi',5,42,'2024-10-18 00:00:00','00:00:00','2024-10-16','12:26:00',20,2,1,33,'Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad en mención se encuentra en estado cancelada debido al evento COP16 (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Biodiversidad), se estará enviando la respectiva reprogramación cuando se tenga una nueva fecha estipulada.\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de octubre de 2024 desde las 00:00 hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización de versión de firmware en equipo de agregación Jamundí, debido a mejoras en el performance sobre nueva versión y solución de posibles bugs.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nJardin de potrerito Km 3 paso de la bolsa\r\n\r\nCiudad: Jamundi\r\n\r\nProducto: CANAL DE DATOS 10240 kbps\r\n\r\n ','2024-10-18 11:24:20','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de octubre de 2024 desde las 00:00 hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización de versión de firmware en equipo de agregación Jamundí, debido a mejoras en el performance sobre nueva versión y solución de posibles bugs.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nJardin de potrerito Km 3 paso de la bolsa\r\n\r\nCiudad: Jamundi\r\n\r\nProducto: CANAL DE DATOS 10240 kbps\r\n\r\n',''),(46782,65,55,1,'CDN ITX(LADO A) JUANCHITO',5,34,'2024-10-01 00:00:00','03:35:00','2024-10-01','11:25:00',19,2,1,33,'2024-Oct-01 11:58:00\r\n\r\nCierre por parte de MC:\r\n\r\nHilo abierto, se Re fusionó.\r\nSe procede a dar cierre del caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 11:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativos Lado A del CDN de ITX en Cali y el port del multicast ok\r\n\r\nA la espera de correo de Cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 10:40:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal realiza medidas y se evidencia falla a 6731 metros, se encuentran a 100 metros de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 09:44:00 \r\nMC informa, el jefe zonal indica que por parte de Legón brindan la distancia de las medidas que tomaron desde colon hacia internexa (6.731 metros), personal en desplazamiento al punto.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 06:58:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente Solicitamos acompañamiento para el personal de MC en el nodo de colon y nos permitan el ingreso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 06:37:00\r\nMC genera numero de caso 3864424 y proceden a revisar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-01 06:20:00\r\nSe presenta caída del LadoA (CDN ITX), trafico estable por el LadoB, También se encuentra caído Puerto 9 multicast colon de ITX, el trafico a estado por el puerto 10 y se encuentra estable, se reporta a Fony y se envia puntos de fibra oscura a MC.\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Internexa ','2024-10-01 17:01:28','2024-Oct-01 11:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativos Lado A del CDN de ITX en Cali y el port del multicast ok\r\n\r\nA la espera de correo de Cierre por parte de MC.',''),(46783,48,144,1,'Server-Cache-Quibdo',5,46,'2024-09-30 00:00:00','23:57:00','2024-10-01','07:42:00',52,6,1,53,' 2024-Oct-1 08:05:00\r\nNuevamente con respuesta local el server cache de Quibdo, hora de subida: 07:42\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-1 06:01:00\r\nSe observa bloqueado el Server Cache de Quibdo, con link desde el Sw de Quibdo pero sin respuesta local, se procede a reportar a Oscar. ','2024-10-01 13:16:37','2024-Oct-1 08:05:00\r\nNuevamente con respuesta local el server cache de Quibdo, hora de subida: 07:42',''),(46784,3,59,4,'Cirion La Virginia',5,46,'2024-10-04 00:00:00','22:00:00','2024-10-07','02:25:00',62,3,1,45,'2024-oct-07 02:25:00\r\nCirion informa: Se realizo cambio de tarjeta amplificadora en Anconsur y limpieza de pach cords se confirma operatividad del enlace, se procede con el cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-05 13:25:00\r\nSe establece comunicación con Cirion e informan que ya el ingeniero a cargo se encuentra en sitio revisando y están a la espera de los avances por parte de él, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-04 19:50:00\r\nSe llama a Cirion a lo cual informan que que presentan una falla masiva (gcr), y están trabajando para la solución bajo el numero de tk CHG0048775 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 12:50:00\r\nSe establece comunicación con Cirion, ya que el mantenimiento iba hasta las 06:00 am, en el momento el enlace sigue caído, se esta a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 13:35:00\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigracion de servicios opticos al nuevo cable dielectrico Backup CHG0048775\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLa Virginia - Anconsur, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds\r\n\r\n# CHG0048780 ','2024-10-07 12:56:50','2024-oct-07 02:25:00\r\nCirion informa: Se realizo cambio de tarjeta amplificadora en Anconsur y limpieza de pach cords se confirma operatividad del enlace, se procede con el cierre de caso',''),(46807,65,61,1,'Enlaces Dosquebradas-Cuba',5,25,'2024-10-04 00:00:00','14:10:00','2024-10-04','14:45:00',1,3,1,45,'2024-Oct-04 14:50:00\r\n\r\nNuevamente operativo los 2 enlaces, Oswaldo informa que se había bloqueado el Swtich,Nuevamente todo operativo.\r\n\r\n2024-Oct-04 14:40:00\r\nSe toman medidas desde cabecera y se observa que en los 2 enlaces llega la señal hasta cuba, ya va el personal a revisar el Swtich en Cuba.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-04 14:20:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los 2 enlaces hacia cuba desde el sw de Dosquebradas 22.39 no se observa link en ninguno de los 2 puertos afecta (Cuba,2500,Sauces,Maracay,NuevoSol,Altagracia,Condina,Galicia) ya se le esta informando a Oswaldo. ','2024-10-04 19:50:44','2024-Oct-04 14:40:00\r\nSe toman medidas desde cabecera y se observa que en los 2 enlaces llega la señal hasta cuba, ya va el personal a revisar el Swtich en Cuba.',''),(46785,3,64,4,'Cirion La Virginia',5,46,'2024-10-03 00:00:00','22:00:00','2024-10-03','06:30:00',62,3,1,45,' 2024/Oct/03 06:30:00\r\nMc culmina mantenimiento, no se ve afectación en el servicio, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 13:33:00\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigracion de servicios opticos al nuevo cable dielectrico\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLa Virginia - Anconsur, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds\r\n\r\n# CHG0048775 ','2024-10-03 16:49:24','2024/Oct/03 06:30:00\r\nMc culmina mantenimiento, no se ve afectación en el servicio, se da cierre al caso.',''),(46787,37,37,1,'LA VEGA',5,43,'2024-10-01 00:00:00','14:05:00','2024-10-01','15:23:00',176,16,1,71,'2024-Oct-01 15:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera y tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-01 14:12:00\r\nJessica informa que hay problemas de energía en el municipio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-01 14:08:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega, se procede a reportar a Jessica. \r\nHora caída 14:05 ','2024-10-02 01:39:07','2024-Oct-01 14:12:00\r\nJessica informa que hay problemas de energía en el municipio.',''),(46788,65,20,1,'Enlace Candelaria-Palmira',5,40,'2024-10-01 00:00:00','14:47:00','2024-10-01','17:48:00',34,2,1,50,' 2024-Oct-01 21:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta corte de fibra por podas en la zona, para dar solución se procede a correr reserva para posteriormente realizar el armado de una CE, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-01 20:00:00\r\nenlace operativo desde las 17:48\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-01 19:05:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal personal técnico ubica corte FO por poda, se procede a correr reserva para posteriormente realizar el armado de una CE\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-01 16:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medidas evidenciando apertura a los 9.046 metros desde Palmira. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 16:20:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 15:03:00\r\n\r\nSe Reporta Fibra Oscura a MC:\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\n\r\nAhi ya quedo Palmira Samanes, Palmira Ms1 y 2 por Tulua\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 14:53:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Candelaria-Palmira sin link desde Palmira, se reporta a Andres Cristancho, Ahi cerrito saliendo por Tulua\r\nJhonny Murillo ','2024-10-02 02:44:27','2024-Oct-01 21:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta corte de fibra por podas en la zona, para dar solución se procede a correr reserva para posteriormente realizar el armado de una CE, se procede con el cierre del caso',''),(46789,52,37,1,'SUPIA',5,19,'2024-10-01 00:00:00','14:00:00','2024-10-01','17:45:00',81,3,1,45,'2024-Oct-01 17:50:00\r\nInconveniente presentado por problemas de energia se procede con el cierre del caso \r\n2024-Oct-01 16:50:00\r\nSe observa puerto pon 6 caído de la olt 2 de Supía (172.20.46.5), se reporta a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-10-02 01:43:31','2024-Oct-01 16:50:00\r\nSe observa puerto pon 6 caído de la olt 2 de Supía (172.20.46.5), se reporta a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(46791,65,55,1,'Cerrito - Guacarí',5,34,'2024-10-02 00:00:00','00:01:00','2024-10-02','09:00:00',125,5,1,50,' 2024-Oct-02 09:17:00\r\nMC informa, Afectación por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se repusieron las cajas hurtadas. trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-02 08:00:00\r\nMc informa, el personal identificó hurto de otra caja de empalme, proceden con la reposición.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-02 06:46:00 \r\nMC genera numero de caso 3865178 e informa, se ubica corte de FO por hurto de CE, personal técnico procede con la reposición.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-02 06:10:00\r\nSe presenta caída de enlace Cerrito - Guacarí, se pasa cerrito a salir por Cali quedando trafico estable, se reporta a Andrés y se envía correo de fibra oscura a MC, a la espera de información ','2024-10-02 15:38:20','2024-Oct-02 09:17:00\r\nMC informa, Afectación por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se repusieron las cajas hurtadas. trafico estable',''),(46790,37,56,1,'Tumaco y Unión Nariño ',5,42,'2024-10-01 00:00:00','20:48:00','2024-10-02','21:35:00',10,2,1,33,' 2024-10-02 06:46:00 \r\nAzteca informa, Causa: Saturación Sur del país Solución: Se supera la saturación al sur del país, ingenieros de core realizan calibración del enlace por la ruta de protección de Bogota – Girardot Hora inicial de la falla: 01/10/2024 20:54 Hora de solución: 01/2024 21:24 \r\n\r\nServicio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-10-02 06:31:00\r\nSe solicita información a azteca \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-10-01 21:15:00 \r\nEquipos operativos desde las 21:24\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-10-01 20:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco y Unión Nariño, ya se esta informando a los encargados y se procede a reportar al proveedor\r\nHora de Caída 08:48 ','2024-10-02 18:34:41','2024-10-02 06:46:00 \r\nAzteca informa, Causa: Saturación Sur del país Solución: Se supera la saturación al sur del país, ingenieros de core realizan calibración del enlace por la ruta de protección de Bogota – Girardot Hora inicial de la falla: 01/10/2024 20:54 Hora de solución: 01/2024 21:24 \r\n\r\nServicio estable',''),(46792,65,20,1,'Candelaria-Florida (INTV)',5,46,'2024-10-02 00:00:00','03:20:00','2024-10-02','11:18:00',44,2,1,33,'2024-Oct-02 11:29:00\r\nSe observa puerto nuevamente operativo desde el SW florida, Fony confirma potencias optimas en el enlace, INTV indica que se realizo empalme en los 2 extremos.\r\n\r\n2024-Oct-02 10:56:00\r\nINTV indica: Un camión pasó y arrancó la fibra, ya se encuentra personal en el lugar para iniciar la\r\nbúsqueda de reserva y realizar el empalme, se manejara bajo el numero de caso #246\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-02 06:20:00\r\nSe observa caído el enlace Candelaria - Florida, trafico estable por MC, se procede a reportar a INTV.\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\nJorge Madiel López ','2024-10-02 17:27:05','2024-Oct-02 10:56:00\r\nINTV indica: Un camión pasó y arrancó la fibra, ya se encuentra personal en el lugar para iniciar la\r\nbúsqueda de reserva y realizar el empalme, se manejara bajo el numero de caso #246',''),(46793,51,37,1,'LA PALMA',5,19,'2024-10-02 00:00:00','11:15:00','2024-10-02','12:08:00',7,3,1,45,'2024-Oct-02 12:40:00\r\nNuevamente trafico restableciéndose \r\n2024-Oct-02 11:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico para la Palma Manizales, la alarma de energía se encuentra caída y hay pocas cuentas conectadas, ya se informa a Oswaldo ','2024-10-03 01:51:02','2024-Oct-02 11:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico para la Palma Manizales, la alarma de energía se encuentra caída y hay pocas cuentas conectadas, ya se informa a Oswaldo',''),(46794,52,37,1,'Dosquebradas 6, pon 4',5,46,'2024-10-02 00:00:00','10:40:00','2024-10-02','14:25:00',5,3,1,45,'2024-Oct-02 14:31:00\r\nnuevamente operativo el pon 4, Oswaldo informa que el patch cord de salida estaba malo\r\n\r\n2024-Oct-02 12:24:00\r\nSe observa caído el puerto pon 4 de la olt Dosquebradas 6 (172.20.20.161) del Mktik Dosquebradas 2, Oswaldo informa que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-03 01:48:53','2024-Oct-02 12:24:00\r\nSe observa caído el puerto pon 4 de la olt Dosquebradas 6 (172.20.20.161) del Mktik Dosquebradas 2, Oswaldo informa que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López',''),(46795,65,20,1,'Enlace Pto. Tejada - Colon',5,15,'2024-10-02 00:00:00','17:59:00','2024-10-03','12:14:00',127,2,1,33,'2024-Oct-03 12:14:00\r\nSe consulta con Fony el cual confirma el cierre del caso, aparte MC indica que el daño se debió a un corte de fibra ocasionado por mordedura de roedores, para la solución se tiende fibra y se instalan dos cajas de fibra. \r\n\r\n2024-Oct-02 20:07:00\r\nNuevamente operativo, las potencias están de la siguiente manera: \r\nTx Power 2.507 dBm\r\nRx Power -26.197 dBm \r\npotencias desde el Sw Mk Puerto tejada \r\n\r\nTx Power 1.536 dBm\r\nRx Power -22.924 dBm\r\n\r\nPotencias desde el Sw Mk Privadas Colon \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-02 17:59:00\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos (Hilo Independiente) del Enlace Colon-Pto Tejada, sin link desde Colon, trafico conmuta por el otro puerto.\r\n\r\nHora de caida: 17:43:00 ','2024-10-03 17:18:41','2024-Oct-02 20:07:00\r\nNuevamente operativo, las potencias están de la siguiente manera: \r\nTx Power 2.507 dBm\r\nRx Power -26.197 dBm \r\npotencias desde el SwMkPuerto tejada \r\n\r\nTx Power 1.536 dBm\r\nRx Power -22.924 dBm\r\n\r\nPotencias desde el SwMkPrivadas Colon ',''),(46796,37,56,1,'Tuta',5,45,'2024-10-02 00:00:00','20:19:33','2024-10-02','23:02:00',186,16,1,71,' 2024-Oct-03 12:06:00\r\nAzteca envía avance de cierre, informa:\r\n\"Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se recupera de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá, luego de que el personal identificara una fase caída y normalizara el servicio\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-03 08:36:00\r\nAzteca informa que aún no tienen avances del motivo de la falla, ya escalaron el caso para consultar, a la espera de avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-03 06:06:00\r\nMktik Tuta nuevamente operativo desde las 23:02, aún no se reciben avances por parte de Azteca, ya se solicitan.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-02 21:05:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01387115 \r\n\r\nIndican que: Se realizan validaciones en las que se evidencia que desde la UK se presentan caída del 100% de perdidas por lo cual se da relación a la novedad masiva\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-02 20:19:33\r\nSe presenta caida del MIKROTIK_TUTA, se informa al encargado y se reporta a Azteca.\r\nHora de caida: 20:19 ','2024-10-03 17:57:28','2024-Oct-03 12:06:00\r\nAzteca envía avance de cierre, informa:\r\n\"Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se recupera de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá, luego de que el personal identificara una fase caída y normalizara el servicio\"',''),(46797,26,37,1,'Terron (Cali)',5,42,'2024-10-02 00:00:00','21:10:00','2024-10-03','10:30:00',19,2,1,33,' 2024-10-03 11:45:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico, se ven múltiples cuentas logueadas y trafico estable, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-10-02 21:38:00\r\nSe tiene caída de trafico para Terron (Cali) ya se reporto a Fony a lo cual indica que debe ser energía, solo se tienen logueada 7 cuentas de 154 ','2024-10-03 16:46:14','2024-10-03 11:45:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico, se ven múltiples cuentas logueadas y trafico estable, se da cierre al caso ',''),(46798,18,37,1,'SW_Cerrito',5,46,'2024-10-03 00:00:00','07:09:00','2024-10-03','07:42:00',125,5,1,50,' 2024-Oct-03 07:47:00\r\nNuevamente operativo el SW Cerrito, con uptime reciente, trafico subiendo, hora de subida: 07:42\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-03 07:38:00\r\nJhon Santa informa que no hay energía en Cerrito, hay varios transformadores eléctricos afectados en el municipio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-03 07:17:00\r\nSe observa caída del Sw Cerrito, desde el Sw Palmira y desde Sw Guacari se observa los puertos sin link, ya se informa a Andres para descartes electricos, hora de caída: 07:09\r\nJorge Madiel López ','2024-10-03 13:06:11','2024-Oct-03 07:47:00\r\nNuevamente operativo el SW Cerrito, con uptime reciente, trafico subiendo, hora de subida: 07:42',''),(46799,37,0,1,'Mktik Pueblo Rico',5,34,'2024-10-03 00:00:00','23:05:00','0000-00-00','00:00:00',3,6,1,45,'2024/10/03 07:20:00\r\nSe presenta caída de mktik pueblo rico, equipo operativo desde las 07:30, Oswaldo informa que se presento afectación eléctrica, trafico estable','2024-10-03 15:06:23','2024/10/03 07:20:00\r\nSe presenta caída de mktik pueblo rico, equipo operativo desde las 07:30, Oswaldo informa que se presento afectación eléctrica, trafico estable',''),(46800,71,64,1,'OLT-2500-LOTES \r\n',5,25,'2024-10-02 00:00:00','12:00:00','2024-10-07','15:00:00',1,3,1,45,'2024-Oct-7 15:15:00\r\n\r\nSe comunican de 2500 Lotes el dia 5/10/2024 reportando intermitencia, se observa que en el pon 7 solo salia un ONU en linea se le indica al tecnico sobre este onu para ver si esta generando la intemitencia y efectiva si era ya que al desconectarlo sube el trafico y los demás onu,se dejo en monitoreo y hasta el momento a estado funcionando correctamente el pon se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-4 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el desarrollista realizo mantenimiento del olt y van a realizar seguimiento, también van a solicitar actualización del software, se esta a la espera de información por parte del desarrollista.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-3 14:00:00\r\n\r\nSe observa caída de trafico en el pon 7, se observa toda la parte de configuración OK,se le informa a Oswaldo e indica que ya va pasar el reporte a los encargados.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-3 10:00:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el olt se sigue reiniciando cada que se realiza un cambio y salen varios log de reinicios, indica que ya le paso la información a los encargados del proyecto para que contacten con el soporte del proveedor para ver si es necesario una actualización, o de ser posible si pueden conseguir otro olt para migrar el pon se esta a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-2 16:00:00\r\n\r\nSe comunican nuevamente indicando que también presentan fallas en el pon 1,se realizan pruebas con 2 onus pero pasa igual el pon no estabilizada se le informa a Oswaldo y se escala con Jhon Edwin, también se observa que cada que se realiza un cambio el olt se reinicia solo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-2 15:00:00\r\n\r\nSe conecta un onu directo al pon 3 y 7 se hicieron pruebas de serivicio pero se caia el pon del onu y el servicio, igual que como les pasa cuando estan donde los los usuarios ,tambien cambiaron de sfp, e hicieron pruebas en otro pon que estaba bueno y pasaba lo mismo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-2 13:00:00\r\n\r\nSe comunican de los 2500 Lotes indicando que tienen intermitencia en el pon 3 del olt, el cual deciden pasarlo para el pon 7 pero continua la intermitencia en los usuarios (pon intermitente y caida de servicio de usuarios) se les indica que se deben realizar pruebas en cabecera directo al olt. ','2024-10-07 20:17:48','2024-Oct-4 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el desarrollista realizo mantenimiento del olt y van a realizar seguimiento, también van a solicitar actualización del software, se esta a la espera de información por parte del desarrollista.',''),(46801,56,64,1,'Darien',5,42,'2024-10-03 00:00:00','14:29:00','2024-10-04','14:00:00',155,5,1,50,' 2024-Oct-04 14:00:00\r\nSe confirma con Jaime el cual indica que la señal sigue bien , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 13:07:00\r\nJaime informa que el servicio se ha encontrado bien, se esta a la espera del correo de cierre por parte de Ufinet \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sept-03 21:11::00\r\nSe confirma con Jaime Duque el cual informa que la señal a estado bien , se dejara el caso en monitoreo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-03 19:00::00\r\nYa Yined se encuentra enterada del caso al igual que el señor Jaime, y se esta en espera que Jaime duque envie las evidencias fotográficas en donde se observa la pixelacion, es de suma importancia aclarar que los reportes que se han recibido es que la señal esta deficiente constantemente pero incrementa aproximadamente a partir de las 19:50 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-03 18:26::00\r\nUfinet informa: seguimos validando el servicio reportado, de momento vemos sin errores, sin cambios en el transporte, podría confirmar el horario en el cual observa los eventos, adicional al momento de ver las perdidas podría compartir las pruebas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-03 15:38::00\r\nUfinet informa: Hemos realizado validaciones al servicio, no tenemos interfaces alarmadas ni con potencias alteradas, Observamos tráfico en nuestro equipo demarcador, tenemos aprendizaje MAC de forma apropiada, a nivel de transporte bien establecido, no tenemos logs recientes ni pérdida de paquetes.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-03 15:04:00\r\nSobre el servicio de TV e internet en Darien , se viene presentado pixelacion debido a una perdida de potencia que se tiene en la fibra , se procedió a llamar a Ufinet a lo cual nos indicaron numero de caso TIK-497700, indican que ya procedían a validar el servicio ','2024-10-04 23:53:41','2024-Oct-04 14:00:00\r\nSe confirma con Jaime el cual indica que la señal sigue bien , se procede con el cierre del caso',''),(46802,44,55,1,'GUACARÍ - CERRITO',5,43,'2024-10-03 00:00:00','16:50:00','2024-10-04','09:28:00',125,5,1,50,' 2024-Oct-04 09:42:00 \r\nMC informa, el Jefe zonal solicita confirmar operatividad, se valida con el Noc de Legón quien confirma servicio operativo.\r\nCorte de fibra óptica por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme.\r\n\r\nEnlace operativo desde las 09:28\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 09:32:00 \r\nMC informa, el personal culmina de correr reserva, arma CE e iniciara labores de fusión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 08:54:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra corriendo reserva para proceder a armar una caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 08:05:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal llega al sitio e identifica corte de FO por vandalismo, se encuentran evaluando la solución.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-04 06:20:00\r\nMC informa: \r\n\"El personal técnico en desplazamiento al punto de falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-03 20:58:00\r\nMC informa:\r\n\"informamos que el personal técnico toma medidas observando apertura a los 4.8.km, se solicita TM debido a problemas de orden público y retomar labores el día de mañana a las 06:00.\"\r\nSe queda a la espera de revisión el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-03 19:49:00\r\nAndrés informa que el personal de MC tomo medidas desde la oficina y evidenciaron el corte en un punto donde ya han presentado esa afectación y por cuestiones de seguridad no podrían ingresar a esta hora y tocaría validar ya el día de mañana. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-03 18:00:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-03 17:05:00\r\nMC genera caso #3865929 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\nSe reporta FO a MC, se queda a la espera de mayor información.\r\n\r\nPUNTO A: Guacarí Carrera 8 # 3-42\r\nPUNTO B: Cerrito Carrera 10 # 5-12\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-03 16:56:00\r\nSe encuentra caído el enlace Guacarí - Cerrito; el tráfico ya se encuentra por Cali. Se procede a reportar a MC.\r\nHora caída 16:50 ','2024-10-04 17:46:07','2024-Oct-04 09:42:00 \r\nMC informa, el Jefe zonal solicita confirmar operatividad, se valida con el Noc de Legón quien confirma servicio operativo.\r\nCorte de fibra óptica por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme.\r\n\r\nEnlace operativo desde las 09:28',''),(46803,37,20,1,'UTICA',5,43,'2024-10-03 00:00:00','17:25:00','2024-10-06','01:20:00',178,16,1,71,' 2024-Oct-06 06:30:00 \r\nEquipo y trafico estable desde la 01:20\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 03:40:00 \r\nAzteca informa Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, personal de operación y mantenimiento se desplazó a la sede del cliente encontrando falla a 177 m, para dar solución recuperan reserva y fusionan hilos de servicio, se observa operativo desde las 23:00 del 05-10-2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 21:07:00 \r\nAzteca informa, personal tecnico realiza pruebas desde el NODO UTICA, arroja a 1550 metros afectacion, personal seguira la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 19:36:00 \r\nAzteca informa, personal tecnico realiza mediciones desde sede del cliente, arroja afectacion a 182 metros, movil inicia desplazamiento a buscar el daño y encuentra una caja Nema en el piso posiblemente es el daño\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 19:07:00 \r\nAzteca informa, personal tecnico se encuentra en sede de cliente, estan esperando a la persona encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 12:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se remite listado y parafiscales del personal técnico para tramitar permisos de ingreso a la sede. Personal está en desplazamiento desde el Municipio de Cáqueza hacia el Municipio de Utica, con tiempo estimado en el desplazamiento de 4 horas, según estado de la vía de acceso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-04 20:31:00\r\nDe azteca informan que el personal estaría validando el día lunes, se consulta si pueden validar el día de mañana y nos informan que se envie el horario de atención y que estarían validando la disponibilidad.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-04 12:41:00 \r\nAzteca informa, el área de operación y mantenimiento informa que personal de planta externa está realizando logística para agendamiento y desplazamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 11:33:00 \r\nAzteca recibe correo con evidencias e informa, se informa que la falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta respuesta del área encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 09:00:00\r\nJessica no envía las evidencias y se envía a Azteca, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-03 20:29:00\r\nSe recuerda nuevamente a Jessica sobre las evidencias, se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-03 18:32:00\r\nAzteca genera caso #01388333 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\"\r\nSe le informa a Jessica, se queda a la espera de las evidencias. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-03 17:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Utica, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 17:25 ','2024-10-06 16:58:46','2024-Oct-06 06:30:00 \r\nEquipo y trafico estable desde la 01:20',''),(46804,3,64,4,'Jamundí 1',5,42,'2024-10-04 00:00:00','06:00:00','2024-10-04','07:14:00',20,2,1,33,' 2024-Oct-04 07:14:00\r\nSe realiza actualización del Mktik Jamundí 1, quedando el firewall con la versión 7.16 y el RouterBOARD con la versión 7.16, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\nSe programa realizar reinicio del Mktik de Jamundí 1 ','2024-10-04 15:03:35','2024-Oct-04 07:14:00\r\nSe realiza actualización del Mktik Jamundí 1, quedando el firewall con la versión 7.16 y el RouterBOARD con la versión 7.16, se procede con el cierre del caso.',''),(46805,52,20,1,'Pon 5, OLT Dosquebradas 6',5,46,'2024-10-04 00:00:00','07:25:00','2024-10-04','12:30:00',5,3,1,45,' 2024-Oct-04 13:12:00\r\nPon operativo y trafico estable desde las 12:30\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 08:43:00\r\nSe observa caído el pon 5 de la OLT Dosquebradas 6 (172.20.20.170) del Mktik Dosquebradas 1, ya se reportó a Oswaldo. ','2024-10-04 18:14:13','2024-Oct-04 13:12:00\r\nPon operativo y trafico estable desde las 12:30',''),(46806,65,20,1,'Chinchiná - Dosquebradas',5,46,'2024-10-04 00:00:00','10:52:00','2024-10-04','15:32:00',6,3,1,45,' 2024-Oct-04 16:57:00\r\nMC informa: Árbol caído, se cambió el hilo entre dos cajas de empalme , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 15:33:00\r\nEnlace Dosquebradas Chinchiná nuevamente con respuesta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 14:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra detenido por lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 14:24:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se encontró árbol caído y afecto la red hilo internamente dañada se procederá a cambiar de hilo en dos cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 13:31:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continúa en desplazamiento al punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 12:20:00\r\nMC genera el caso 3866598 e informa:\r\n\"El personal llega al sitio, tomaron medidas y se evidencia apertura a 6.800 metros\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-04 11:19:00\r\nOswaldo solicita reportar a MC, se reportan los puntos:\r\n\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-04 11:03:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná-Dosquebradas, desde el Datacom de Dosquebradas estan sin link los puertos, hora de caída: 10:52. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-04 22:01:35','2024-Oct-04 16:57:00\r\nMC informa: Árbol caído, se cambió el hilo entre dos cajas de empalme , se procede con el cierre del caso ',''),(46808,3,107,4,'Red MC Cali',5,42,'2024-10-23 00:00:00','23:00:00','2024-10-17','17:30:00',19,2,1,33,'2024-Oct-17 17:45:00\r\n\r\nMc envia correo indicando que se cancela el mantenimiento, informamos que la actividad en mención se encuentra en estado cancelada debido al evento COP16 (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Biodiversidad), se estará enviando la respectiva reprogramación cuando se tenga una nueva fecha estipulada.\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de octubre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 03 horas en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE5, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput\r\n\r\n ','2024-10-17 22:48:06','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de octubre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 03 horas en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE5, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput\r\n\r\n',''),(46809,51,37,1,'Trafico Candelaria',5,40,'2024-10-04 00:00:00','14:39:00','2024-10-04','15:53:00',44,2,1,33,'2024-Oct-04 15:53:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Candelaria nuevamente operativa\r\nFony indica que ya regreso la energia\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-04 14:45:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Candelaria,se observa alarma de energia caida, y multiples master caidos en la zona\r\nSe reporta A Fony e indica que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo ','2024-10-04 21:35:40','2024-Oct-04 14:45:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Candelaria,se observa alarma de energia caida, y multiples master caidos en la zona\r\nSe reporta A Fony e indica que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo',''),(46810,46,37,1,'Palmira HUB MC',5,40,'2024-10-04 00:00:00','14:35:00','2024-10-04','17:59:00',34,2,1,50,' 2024-Oct-04 19:43:00\r\nalarma operativa desde las 17:59, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 14:42:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Palmira sin link desde del mktik Palmira ms1, se reporta a Andres\r\nJhonny Murillo ','2024-10-05 00:45:45','2024-Oct-04 19:43:00\r\nalarma operativa desde las 17:59, se procede con el cierre del caso',''),(46811,46,37,1,'Alarma Energia Pto Tejada\r\n',5,15,'2024-10-04 00:00:00','15:04:00','2024-10-04','16:57:00',127,2,1,33,' 2024-Oct-04 16:57:00\r\nSe evidencia alarma de energia de Pto Tejada nuevamente operativa, con link desde el MK, se observan cuentas logueando nuevamente.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Oct-04 15:17:00\r\nSe observa alarma de energia de Pto Tejada caida \r\nSe verifica desde el MK y se observa sin Link, también se observa disminución y varias cuentas deslogueadas, Fony confirma e indica que no hay servicio eléctrico en la zona. ','2024-10-04 21:58:21','2024-Oct-04 16:57:00\r\nSe evidencia alarma de energia de Pto Tejada nuevamente operativa, con link desde el MK, se observan cuentas logueando nuevamente.',''),(46812,6,50,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-10-04 00:00:00','15:30:00','2024-10-04','15:30:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-04 15:30:00\r\nse presentan degradación y pérdida de paquetes de un 55% para la Unión Nariño y Tumaco, Se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca. ','2024-10-04 21:20:55','2024-Oct-04 15:30:00\r\nse presentan degradación y pérdida de paquetes de un 55% para la Unión Nariño y Tumaco, Se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.',''),(46813,70,56,1,'Tumaco, Unión nariño',5,45,'2024-10-04 00:00:00','15:30:00','2024-10-05','15:45:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-04 15:45:00\r\nFalla Reportada: Intermitencia. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se evidencia operativo, para solventar saturación el personal de core realiza conmutación de tráfico por la ruta de trabajo y calibración del enlace normalizando tráfico troncal desde 3:45 pm del día 4/10/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-04 16:00:00\r\nAzteca genera caso #01388800 e informa: se ha identificado una interrupción del servicio que afecta las conexiones entre Yopal-Tunja Yopal-Saravena BB Secundario Pajarito-Yopal Tramo: Yopal - Pajarito, del cual Personal ingresando fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-04 15:30:00\r\nSe presenta degradación y pérdida de paquetes de un 55% para la Unión Nariño y Tumaco, se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca. ','2024-10-05 16:28:57','2024-Oct-04 15:45:00\r\nFalla Reportada: Intermitencia. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se evidencia operativo, para solventar saturación el personal de core realiza conmutación de tráfico por la ruta de trabajo y calibración del enlace normalizando tráfico troncal desde 3:45 pm del día 4/10/2024.',''),(46814,60,130,1,'Moduladores Cali\r\n',5,40,'2024-10-04 00:00:00','16:04:00','2024-10-04','16:30:00',19,2,1,33,'2024-Oct-04 16:30:00\r\n\r\nModuladores nuevamente operativos, Fony indica que realizo reinicio fisico, quedan ok los equipos y la señal, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Oct-04 16:22:00\r\n\r\nSe observan los 3 moduladores análogos Bloqueados en Cali, Se tiene link en los puertos NMS y Data , tambien se tiene trafico por el port de Data, no tiene respuesta de ping localmente\r\n\r\nFony notificado\r\nJhonny Murillo ','2024-10-04 21:51:15','2024-Oct-04 16:22:00\r\n\r\nSe observan los 3 moduladores análogos Bloqueados en Cali, Se tiene link en los puertos NMS y Data , tambien se tiene trafico por el port de Data, no tiene respuesta de ping localmente\r\n\r\nFony notificado\r\nJhonny Murillo',''),(46815,46,37,1,'Alarma Energia Florida\r\n',5,15,'2024-10-04 00:00:00','14:37:00','2024-10-04','18:05:00',61,2,1,33,' 2024-Oct-04 19:50:00\r\nAlarma operativa desde las 18:05, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 14:45:00\r\nSe observa alarma de Florida sin Link desde el MK.\r\n\r\n ','2024-10-05 00:52:49','2024-Oct-04 19:50:00\r\nAlarma operativa desde las 18:05, se procede con el cierre del caso',''),(46816,37,37,1,'Mktik-Ambala ',5,42,'2024-10-04 00:00:00','18:28:00','2024-10-04','20:39:00',12,6,1,53,' 2024-10-04 20:46:00\r\nEquipo operativo, cuenta uptime reciente \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-10-04 19:53:00\r\nOscar informa que no hay energía en el sector \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-10-04 18:34:00\r\nMkitk de Ambala caído , ya se esta pasando la información a Oscar para las validaciones ','2024-10-05 01:48:04','2024-10-04 20:46:00\r\nEquipo operativo, cuenta uptime reciente ',''),(46817,26,37,1,'VILLA GORGONA',5,43,'2024-10-04 00:00:00','21:27:00','2024-10-05','06:32:00',128,2,1,33,'2024-Oct-05 06:32:00\r\nAlarma de energia villa gorgona, operativa se observan cuentas logueadas nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-04 21:38:00\r\nSe evidencia caída de tráfico en Villa Gorgona, también se observa caída la alarma de energía, desde el mikrotik esta sin link y las cuentas se encuentran deslogueadas. Se procede a informar a Fony.\r\nHora caída 21:27 ','2024-10-07 16:40:55','2024-Oct-05 06:32:00\r\nAlarma de energia villa gorgona, operativa se observan cuentas logueadas nuevamente.',''),(46818,37,142,1,'Salamina',5,45,'2024-10-05 00:00:00','05:04:00','2024-10-05','07:09:00',154,3,1,6,' 2024-Oct-05 07:09:00\r\nMktik Salamina nuevamente operativo, Ariel informa que se corrige caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 05:04:00\r\nSe encuentra caido el mktik salamina no se tiene link desde el Sw Aránzazu, se procede a informar al encargado, Ariel indica que se tiene una afectación en la fibra principal y se encuentran revisando. ','2024-10-05 14:01:49','2024-Oct-05 07:09:00\r\nMktik Salamina nuevamente operativo, Ariel informa que se corrige caja de empalme.',''),(46819,65,55,1,'Cerrito',5,45,'2024-10-05 00:00:00','02:10:00','2024-10-05','08:11:00',125,5,1,50,' 2024-Oct-05 08:26:00\r\nMC informa: El personal identificó hurto de 400 mts de fibra y dos CE, para la solución se tendieron 550 mts de FO y 2 CE.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 08:11:00\r\nEnlace Guacarí - Cerrito nuevamente operativo se queda a la espera de mas avances por parte de MC.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 08:04:00\r\nMC genera caso #3867057 Se le notifica al jefe de zona quien procede a validar.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 08:23:00\r\nMC genera caso #3867057 Se le notifica al jefe de zona quien procede a validar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 02:10:00\r\nSe observa caída del Sw Cerrito, desde Sw Guacari se observa los puertos sin link, ya se informa al encargado y se reporta a MC. ','2024-10-05 17:20:27','2024-Oct-05 08:26:00\r\nMC informa: El personal identificó hurto de 400 mts de fibra y dos CE, para la solución se tendieron 550 mts de FO y 2 CE.',''),(46820,37,56,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-10-05 00:00:00','13:30:00','2024-10-06','13:50:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-06 13:55:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación del sur del país por doble apertura de Backbone primario, Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada. Solución: Sin intervención de OYM, Servicio operativo desde 2024-10-05 15:10:00.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 21:27:00\r\nTrafico estable desde las 15:15 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 21:26:00 \r\nAzteca informa, Cierre. Apertura BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales Se recupera gestión del BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales. Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzadaSolución: Sin intervención de Hora Solución: 2024-10-05 14:\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 14:00:00\r\nAzteca genera caso #01389364 e informa: Se presenta apertura BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales, falla en validación. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 13:30:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de la Unión Nariño y Tumaco, se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:13:29 ','2024-10-06 21:49:50','2024-Oct-06 13:55:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación del sur del país por doble apertura de Backbone primario, Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada. Solución: Sin intervención de OYM, Servicio operativo desde 2024-10-05 15:10:00.\r\n',''),(46821,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-10-05 00:00:00','13:50:00','2024-10-05','17:15:00',165,16,1,71,' 2024-Oct-06 06:32:00 \r\nAzteca informa, Se solventa saturación del sur del país por doble apertura de BB Primario tramos Yumbo Santander de Quilichao y Neiva Dolores. Se da solución a Apertura BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales, enlace Yumbo-Santander de Quilichao: Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada, Solución: Sin intervención de OYM.HI: 2024-10-05 13:29HS: 2024-10-05 14:21”. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 21:20:00\r\nEl trafico se ha encontrado estable, las perdidas se normalizaron desde las 17:15\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 21:19:00 \r\nAzteca informa, Se solventa saturación del sur del país por doble apertura de BB Primario tramos Yumbo Santander de Quilichao y Neiva Dolores. Se da solución a Apertura BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales, enlace Yumbo-Santander de Quilichao: Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada, Solución: Sin intervención de OYM.HI: 2024-10-05 13:29HS: 2024-10-05 14:21\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 15:32:00\r\nAzteca genera caso ##01389906 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta saturación del sur del país por doble apertura de BB Primario tramos Yumbo – Santander de Quilichao y Neiva – Dolores, se escala con Core para validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-05 14:40:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes para Pandi de un 38% - 55% a DNS, destinos nacionales e internacionales. Se procede a reportar a azteca y Jessica. ','2024-10-06 11:37:06','2024-Oct-06 06:32:00 \r\nAzteca informa, Se solventa saturación del sur del país por doble apertura de BB Primario tramos Yumbo Santander de Quilichao y Neiva Dolores. Se da solución a Apertura BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales, enlace Yumbo-Santander de Quilichao: Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada, Solución: Sin intervención de OYM.HI: 2024-10-05 13:29HS: 2024-10-05 14:21”. ',''),(46822,37,56,1,'AZTECA_CACHIPAY \r\n',5,34,'2024-10-06 00:00:00','04:37:00','2024-10-06','08:50:00',167,16,1,71,'2024-Oct-07 08:50:00\r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\nCaída del nodo CachipayCUSe restablece nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, sin intervención. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterias.Solución: Se restablece sin intervención\r\n\r\n \r\n2024-Oct-06 13:15:00\r\nSe consulta a Jessica para revisión en sede y solicitar evidencias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 13:00:00 \r\nAzteca informa, Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: Cierre caída del nodo Cachipay CUSe restablece nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, sin intervención. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece sin intervención Gracias por su atención, estaremos informando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 06:23:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01390164 e informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caida del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía, se escala caso para su validacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 06:20:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta para el descarte de primer nivel, se envia correo a Azteca. ','2024-10-07 12:28:52','2024-Oct-06 13:55:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación del sur del país por doble apertura de Backbone primario, Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada. Solución: Sin intervención de OYM, Servicio operativo desde las 13:55:00.',''),(46823,37,37,1,'Mktik Quibdo',5,34,'2024-10-06 00:00:00','08:25:00','2024-10-06','10:10:00',52,6,1,74,' 2024-Oct-06 10:10:00\r\nSe establece servicio de energía equipo y trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 09:20:00\r\nMktik Up desde las 09:18, Antonio informa que se encuentra por planta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 08:30:00\r\nSe presenta caida de mktik se le informa a Antonio para descartes. ','2024-10-06 16:48:55','2024-Oct-06 10:10:00\r\nSe establece servicio de energía equipo y trafico estable ',''),(46824,65,20,1,'\r\nENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,34,'2024-10-06 00:00:00','09:00:00','2024-10-07','10:43:00',61,2,1,33,'2024-Oct-07 06:41:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo Fony indica que se realizo limpieza del domo ya que se encontraba lleno de hormigas\r\n\r\n2024-Oct-07 06:41:00\r\nEnlace aun por fuera ya se le recuerda a Fony, a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024/Oct/06 13:03:00\r\nUriel informa que el enlace se revisa el día de mañana.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024/Oct/06 12:52:00\r\nSe esta consultando que información se tiene \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024/Oct/06 09:05:00\r\nSe presenta caída de enlace, se reporta a Uriel para revisión ','2024-10-07 21:28:13','2024-Oct-07 06:41:00\r\nEnlace aun por fuera ya se le recuerda a Fony, a la espera de mayor información',''),(46825,37,37,1,'Pandi',5,45,'2024-10-06 00:00:00','15:58:00','2024-10-07','07:02:00',165,16,1,71,'2024-Oct-07 07:02:00\r\nOperativo desde el 06 de Oct desde las 17:26:00 se evidencian cuentas logueadas y trafico ok\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-06 17:30:00\r\nNuevamente operativo, el tec indica que es por falla de energia y se encuentran por planta en estos momentos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-06 16:31:00\r\nAzteca genera caso #01389364 e informa: Se presenta caída del puerto troncal 0/1/0 de equipo pe180flavst contra el puerto 0/1/2 del equipo pe160panvst, se evidencia potencias rx -40 desde flandes.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-06 15:58:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Pandi(Rh), se informa al encargado y se reporta a Azteca\r\nHora de caída 15:58 ','2024-10-07 12:24:45','2024-Oct-06 17:30:00\r\nNuevamente operativo, el tec indica que es por falla de energia y se encuentran por planta en estos momentos.',''),(46826,48,144,1,'Quibdó',5,45,'2024-10-06 00:00:00','18:15:00','2024-10-06','19:43:00',52,6,1,53,' 2024-Oct-06 19:43:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el encargado informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-06 18:15:19\r\nSe observa bloqueado el Server-Cache-Quibdo, con link desde el Sw pero sin respuesta local, se procede a informar al encargado. ','2024-10-07 01:13:08','2024-Oct-06 19:43:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el encargado informa que se realizo reinicio.',''),(46827,44,20,1,'Miranda',5,45,'2024-10-06 00:00:00','20:03:00','2024-10-07','12:13:00',157,2,1,33,'2024-Oct-07 12:31:00\r\nINTV indica solución realizada sobre el enlace: Se procedió a cambiar 340 Mt de fibra, ya que en el mismo mes cayeron 2 árboles sobre la misma fibra, en el primer evento se dañaron unos hilos, y en el 2do se dañaron otros más, por eso se procede a cambiar, ya que no contábamos con más hilos de respaldo.\r\n\r\n2024-Oct-07 12:13:00\r\nSe evidencia puertos nuevamente operativos desde el SW Florida se evidencian con Link, se observa trafico conmuto nuevamente por Florida, ya se consulta con INTV avances del caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-07 10:40:00\r\nse consulta con INTV e indican: Se va a proceder a cortar fibra para empalme nuevo, todos los servicios quedarán por fuera entre Florida y miranda.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-07 08:30:00\r\nINTV indica que personal ya se encuentra en sito e informan que Toca cambiar un tramo aproximadamente de 400m\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-06 20:03:00\r\nAlexander solicita reporte fibra oscura a INTV, por caída de TV.\r\nPunto A Florida \r\nPunto B Miranda \r\nSe reporta e indican: Se valida potencia de otros hilos para validar si hay atenuación en la f.o, pero todo se ve normal, se procederá a nodo miranda para realizar traza de nodo intv a florida valle.\r\nTicket N°247 ','2024-10-07 18:36:21','2024-Oct-07 12:13:00\r\nSe evidencia puertos nuevamente operativos desde el SW Florida se evidencian con Link, se observa trafico conmuto nuevamente por Florida, ya se consulta con INTV avances del caso.',''),(46829,6,56,1,'TUMACO Y UNION NARIÑO',5,39,'2024-10-07 00:00:00','09:48:00','2024-10-07','13:00:00',10,6,1,33,' 2024-Oct-07 13:00:00\r\nausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se recupera saturación al sur del país, Para dar solución Personal de Core realiza calibración enlace Mocoa - Pasto con lo cual se recupera enlace BB Primario PAS – BOG El servicio se encuentra operativo desde las 9:51 del 07/10/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-07 10:01:00\r\nEn estos momento se encuentran operativos pero presentan perdidas, de Azteca indican que presenta una saturación el Sur del pais y por eso estamos siendo afectados.\r\n\r\nAvance AZTECA :Se presenta saturación al sur del pais, debido a las fallas Tk 2810668 Apertura BB Primario Pasto – Neiva , Mocoa – Pital. Tramo: Pasto – Bolivar, Tk 2810671 Apertura BB Primario Pasto – Neiva , Mocoa – Pital. Tramo: Pital – Florencia, se escala con Core para validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-10 09:48:00\r\nCabeceras de la Tumaco y la Unión Nariño se encuentran caidas ya se procede a reportar a AZTECA hora de caída 09:34:00, el cache de Tumaco se observa que ha estado por el respaldo ','2024-10-07 22:14:28','2024-Oct-07 13:00:00\r\nausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se recupera saturación al sur del país, Para dar solución Personal de Core realiza calibración enlace Mocoa - Pasto con lo cual se recupera enlace BB Primario PAS – BOG El servicio se encuentra operativo desde las 9:51 del 07/10/2024.',''),(46830,37,56,1,'CERINZA',5,43,'2024-10-07 00:00:00','13:20:00','2024-10-08','15:38:00',168,16,1,71,'2024-Oct-07 15:47:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Cerinza; de azteca realizaron reinicio de la vlan.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-07 13:29:00\r\nSe logra acceder a la mikrotik, y se observa que no hay link de fibra, se procede a intercalar los hilos con ayuda del coordinador, se consulta con azteca donde ya obseran link, con aprendizaje de mac de nuestra mikrotik, se escala a N2 ya que no hay respuesta al gw, y se solicitaron realizra pruebas capa 3.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-07 20:57:00\r\nAzteca informa\r\nEl área de operación y mantenimiento informa que personal de planta externa según horario de atención de sede, se agenda visita para el día 08-10-2024, debido a que no alcanzarían a llegar por horario de atención.\r\nLa visita estaría planeada para las 8 AM.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-07 16:13:00\r\nSe envían evidencias y datos de contacto a Azteca, se queda a la espera de mayor información.\r\nPersona de Contacto: William Barrera\r\nNúmero de Contacto: 312 5920277\r\nHorario de Atención: Lunes a jueves de 08:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00. Los viernes hasta las 17:00\r\nRequiere permisos de Ingreso: Identificación previa del personal\r\nDirección: Calle 8 #7-80\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-07 14:45:00\r\nAzteca genero caso #01390714 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de TX entre los rangos, pero no se evidencian potencias de RX (NO POWER), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede, adicional se requiere enviar la señalización de los equipos. Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias.\"\r\n\r\nYa se solicitaron las evidencias a Jessica, se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-07 13:28:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 13:20, se procede a reportar a azteca y Jessica. ','2024-10-08 21:34:14','2024-Oct-07 13:29:00\r\nSe logra acceder a la mikrotik, y se observa que no hay link de fibra, se procede a intercalar los hilos con ayuda del coordinador, se consulta con azteca donde ya obseran link, con aprendizaje de mac de nuestra mikrotik, se escala a N2 ya que no hay respuesta al gw, y se solicitaron realizra pruebas capa 3.\r\nA la espera de mayor información.',''),(46831,30,37,1,'Arauca centro',5,45,'2024-10-07 00:00:00','13:50:00','2024-10-07','14:35:00',82,6,1,53,'2024-Oct-07 19:30:00\r\n\r\nEnergía restablecida olts operativos y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-07 14:00:00\r\nOscar informa que se encuentran sin energia en todo el departamento, y ya van a encender la planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-07 13:50:00\r\nse encuentra por fuera la OLT2 y OLT3 de Arauca Centro desde el Sw-Arauca se observa sin link, ya se reporto al encargado.\r\nHora de caida:13:50 ','2024-10-08 00:32:13','2024-Oct-07 14:00:00\r\nOscar informa que se encuentran sin energia en todo el departamento, y ya van a encender la planta.',''),(46832,26,37,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-10-07 00:00:00','16:30:00','2024-10-07','18:25:00',189,16,1,71,'2024-Oct-07 19:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra los tráficos operativos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-07 16:32:00\r\nSe observa caída de tráfico en Guacheta y Lenguazaque, se reporta a Jessica e informa que tienen problemas de energía. ','2024-10-08 00:28:27','2024-Oct-07 16:32:00\r\nSe observa caída de tráfico en Guacheta y Lenguazaque, se reporta a Jessica e informa que tienen problemas de energía. ',''),(46833,6,56,1,'RIOSUCIO',5,19,'2024-10-07 00:00:00','17:36:00','2024-10-07','18:21:00',81,3,1,45,'2024-Oct-07 19:12:00\r\nServicio operativo desde las 18:21, Azteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se reporta intermitencias en el servicio, se realiza verificación observando intermitencias en el agregador de Riosucio, se ingresa al equipo evidenciando reinicio, normalizándose desde las 17:54 de 07-10-2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-07 17:55:00\r\nSe observa que la cabecera subió a las 17:43 y vuelve a presentar caída a las 17:49, se informa a Azteca sobre las caídas y generan caso 01390840 e indican que se escala con OyM y con el NOC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-07 17:40:00\r\nSe observa caída de cabecera en Riosucio, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca. ','2024-10-08 00:36:09','2024-Oct-07 17:55:00\r\nSe observa que la cabecera subió a las 17:43 y vuelve a presentar caída a las 17:49, se informa a Azteca sobre las caídas y generan caso 01390840 e indican que se escala con OyM y con el NOC.',''),(46834,70,42,1,'Perdidas Salida Internacional',5,25,'2024-10-07 00:00:00','20:10:00','2024-10-07','20:40:00',3,13,1,45,'2024-Oct-08 07:23:00\r\nse presenta apertura de Backbone primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltrán generando saturación troncal por los puertos de respaldo, se hizo escalamiento a nuestra área de Core quienes conmutaron tráfico normalizando la saturación troncal desde las 20:40 horas del 07-10-2024.\r\n\r\n2024-Oct-08 07:23:00\r\nAzteca envia cierre para sedes de legon informando \r\n\r\nFalla: Saturación troncal: Se informa que se presenta apertura de Backbone primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltrán generando saturación troncal por los puertos de respaldo, se hizo escalamiento a nuestra área de Core quienes conmutaron tráfico normalizando la saturación troncal desde las 20:40 horas del 07-10-2024.\r\n \r\nqueda pendiente cierre de sedes de RH Y Channel\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-07 20:20:00\r\nAzteca genera numero de ticket \r\n01390896 para las sedes de Legon e informan que se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla y se evidencia que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo: \"Se presenta apertura BB Primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltran, se observan potencias fuera de rango desde Beltrán hacia Alban generando saturación- se satura la red de protección de manera temporal.\". Se escala al área del NOC para su monitoreo\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-07 20:20:00\r\n\r\nEn el momento se observan perdidas desde las sedes (Anserma,Pueblo Rico,Riosucio,Apia,Santuario,Belen de Umrbia,Aguadas,Quinchia,viterbo,Tmaco,Union,Istmina,Quibdo,Villa Pinzon,Tuta,Ramiriqui,Paz de rio,Pauna,Miraflorez,Cocuy,Chita,Cerinza,Aquitania,Orocue) Hacia las paginas internacionales ya se procede a reportar a azteca. ','2024-10-08 19:54:23','2024-Oct-08 07:23:00\r\nAzteca envia cierre para sedes de legon informando \r\n\r\nFalla: Saturación troncal: Se informa que se presenta apertura de Backbone primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltrán generando saturación troncal por los puertos de respaldo, se hizo escalamiento a nuestra área de Core quienes conmutaron tráfico normalizando la saturación troncal desde las 20:40 horas del 07-10-2024.\r\n \r\nqueda pendiente cierre de sedes de RH Y Channel',''),(46835,52,20,1,'CAPETO',5,19,'2024-10-07 00:00:00','17:40:00','2024-10-08','08:15:00',7,3,1,45,' 2024-Oct-08 09:55:00\r\nSe observa nuevamente operativos los pones en la OLT 1 de Capeto desde las 08:15, tráfico estable, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-08 07:32:00\r\nSe comunica técnico informando que ya hizo desconexión física de los pones y los onus siguen apareciendo Offline, va a proceder a revisar en la calle.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:50:00\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, aun continúan los onus Offline. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-07 20:51:00\r\nOswaldo informa que el día de mañana se revisa ya que se están presentando fuertes lluvias en el momento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-07 18:15:00\r\nSe reporta los pon 6 y 7 de la OLT 1 de Capeto IP 172.20.52.73, se realiza reinicio de ambos puertos pero continúan sin subir los equipos, se informa a Oswaldo del caso. ','2024-10-09 01:07:10','2024-Oct-08 09:55:00\r\nSe observa nuevamente operativos los pones en la OLT 1 de Capeto desde las 08:15, tráfico estable, se procede con el cierre del caso.',''),(46836,6,50,1,'SIMIJACA',5,19,'2024-10-07 00:00:00','20:56:00','2024-10-08','00:43:00',189,16,1,71,'2024-Oct-08 06:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 00:43:00, mktik con uptime reciente trafico ok\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-07 21:00:00\r\nSe observa caída de Simijaca por los dos enlaces, se informa al grupo de Red Hogar para realizar descartes de primer nivel. ','2024-10-08 12:02:40','2024-Oct-07 21:00:00\r\nSe observa caída de Simijaca por los dos enlaces, se informa al grupo de Red Hogar para realizar descartes de primer nivel.',''),(46837,60,130,1,'Mod1_TDT_121 y Mod2_TDT_122\r\n',5,25,'2024-10-07 00:00:00','19:40:00','2024-10-08','07:26:00',41,6,1,68,'2024-Oct-08 07:26:00\r\nSe realiza reinicio de los Moduladores, nuevamente operativos \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:30:00\r\nSe recuerda al personal encargado para revisión \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-07 19:50:00\r\n\r\nSe encuentra caído en pasto el modular 1 y 2,se observan con link y trafico, pero no se tiene respuesta ping ya se le informo a los encargados. ','2024-10-08 14:36:05','2024-Oct-08 06:30:00\r\nSe recuerda al personal encargado para revisión ',''),(46838,37,37,1,'Mktik Pandi',5,34,'2024-10-08 00:00:00','06:07:00','2024-10-08','15:18:00',165,16,1,71,'2024-Oct-08 15:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre por falla de energía. \r\n\r\n2024-Oct-08 06:20:00\r\nSe presenta caida de mktik pandi, se reporta a Jessica para descartes y se procede a reportar a azteca ','2024-10-08 21:37:59','2024-Oct-08 06:20:00\r\nSe presenta caida de mktik pandi, se reporta a Jessica para descartes y se procede a reportar a azteca',''),(46839,65,55,1,'Cerrito-Guacari',5,41,'2024-10-08 00:00:00','01:58:00','2024-10-08','08:39:00',125,5,1,50,' 2024-Oct-08 08:48:00 \r\nMc informa, siendo las 08:39 desde el Noc de legón confirman operatividad. Hurto de caja, se repuso.\r\nEquipos tráficos operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-08 08:17:00\r\nMC informa, el personal técnico estaba en desplazamiento a tomar medidas a el Cerrito evidencia el hurto de una CE, proceden a realizar la reposición.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:32:00\r\nMc genera numero de caso 3867694, informa que proceden a revisar, Jhon informa que se tiene servicio de TV\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:18:00\r\nSe encuentra caido SW Cerrito, sin link desde Guacari, se pone a salir el trafico por Cali, se reporta a Andres y a MC ','2024-10-08 14:38:06','2024-Oct-08 08:48:00 \r\nMc informa, siendo las 08:39 desde el Noc de legón confirman operatividad. Hurto de caja, se repuso.\r\nEquipos tráficos operativos.',''),(46840,65,55,1,'Dosquebradas - Chinchiná',5,41,'2024-10-08 00:00:00','00:00:00','2024-10-08','08:21:00',5,3,1,45,'2024-Oct-08 08:40:00\r\nNuevamente operativos\r\nMC indica que la falla fue uncorte por caída de árbol, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Oct-08 07:35:00 \r\nMc informa, se tomaron medidas, evidencia falla a 32 kilómetros desde Pereira, personal en desplazamiento. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:49:00\r\nMC genera número de caso 3867696 para Dosquebradas - Chinchiná y caso 3867697 para Pereira Sur - Marsella, e indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:18:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Dosquebradas-Chinchiná Y Pereira Sur - Marsella, ya se le informó a Oswaldo y se procede a reportar a MC ','2024-10-08 14:28:36','2024-Oct-08 07:35:00 \r\nMc informa, se tomaron medidas, evidencia falla a 32 kilómetros desde Pereira, personal en desplazamiento. \r\n\r\n',''),(46841,70,56,1,'Sedes de Azteca (Legon, Channel)',5,46,'2024-10-08 00:00:00','07:50:00','2024-10-08','10:02:00',88,3,1,53,' 2024-Oct-08 13:29:00\r\nFalla reportada: Degradación. Falla: Saturación troncal. Se presentó saturación en Sur, centro y occidente del país, debido a las fallas TK 2810737 apertura Backbone primario Bogotá-Manizales; falla Tk 2810782 apertura de Backbone primario Popayán – Pasto Tramo: Pasto – Bolívar. Se escala a nuestra área de Core quienes realizaron conmutación de tráfico por las rutas de respaldo, normalizando la saturación troncal \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-08 10:03:00\r\nSe observa sin perdidas en las sedes de Azteca en Legon y Channel, a la espera de avance de cierre.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-08 09:20:00\r\nAzteca genera el caso 01391050 para las sedes de Legon y el 01391059 para las de channel, informa:\r\nSu servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación al sur del país Popayan, se escala para su validación”\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-08 08:32:00\r\nSe observan perdidas de paquetes a las salidas internacionales en las sedes de Azteca en Legon (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchia) y las sedes de Channel (Quibdo, Istmina, Apia, Belen de Umbria, Santuario, Pueblo Rico, Tumaco, Union Nariño), ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-08 19:50:07','2024-Oct-08 13:29:00\r\nFalla reportada: Degradación. Falla: Saturación troncal. Se presentó saturación en Sur, centro y occidente del país, debido a las fallas TK 2810737 apertura Backbone primario Bogotá-Manizales; falla Tk 2810782 apertura de Backbone primario Popayán – Pasto Tramo: Pasto – Bolívar. Se escala a nuestra área de Core quienes realizaron conmutación de tráfico por las rutas de respaldo, normalizando la saturación troncal ',''),(46842,37,57,1,'Mktik Aguadas',5,34,'2024-10-08 00:00:00','08:51:00','2024-10-08','12:04:00',104,3,1,53,' 2024-Oct-08 13:06:00\r\nUifnet informa: Cordial saludo, Estimado cliente, Nos complace informarle que nuestro personal de UFINET ha finalizado las fusiones de los hilos de servicio. CAUSA: Avería en Fibra Óptica /Vehículo Pesado / Vehículo Carga Alta SOLUCIÓN: Personal realiza recuperación de reservas e implementación de caja empalme nueva Estimados se reporta un tiempo muerto desde las 09:30 a las 10:30 horas por cierre de vía por trabajos realizados por parte de la concesión, ya que el personal hasta hora pudo tener señal. Le solicitamos amablemente que valide el estado actual del servicio. Su retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a entender mejor sus necesidades y a mejorar continuamente nuestros servicios.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-08 10:20:00\r\nUfinet informa: Estimado cliente, Queremos informarle que nuestro personal continúa en desplazamiento al nodo de acceso en Salamina para realizar revisiones del servicio. El tiempo estimado de llegada es de 3 A 4 horas. Agradecemos su cooperación y comprensión durante este proceso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-08 10:18:00\r\nUfinet brinda numero de TIK-499948 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-08 10:00:00\r\nSe presenta caída de aguadas por Ufinet, se reporta al personal encargado se envía correo a Ufinet ya que no fue posible la comunicación. \r\nSe coloca a salir el Astra por Azteca. ','2024-10-08 19:41:37','2024-Oct-08 13:06:00\r\nUifnet informa: Cordial saludo, Estimado cliente, Nos complace informarle que nuestro personal de UFINET ha finalizado las fusiones de los hilos de servicio. CAUSA: Avería en Fibra Óptica /Vehículo Pesado / Vehículo Carga Alta SOLUCIÓN: Personal realiza recuperación de reservas e implementación de caja empalme nueva Estimados se reporta un tiempo muerto desde las 09:30 a las 10:30 horas por cierre de vía por trabajos realizados por parte de la concesión, ya que el personal hasta hora pudo tener señal. Le solicitamos amablemente que valide el estado actual del servicio. Su retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a entender mejor sus necesidades y a mejorar continuamente nuestros servicios.',''),(46843,3,64,4,'ITX',5,34,'2024-10-13 00:00:00','06:00:00','2024-10-13','08:00:00',5,3,1,45,' 2024-Oct-15 06:26:00\r\nManteamiento realizado, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-08 10:16:00\r\nFecha y hora de inicio de trabajos\r\n\r\nDomingo 13 de octubre de 2024 entre las 06:00 y las 08:00 horas (UTC-5))\r\n\r\nDuración de trabajos\r\n\r\n 2 horas, con apertura del enlace entre las 06:00 y 08:00 horas (UTC-5)\r\n\r\nTramos\r\n\r\nRemplazo de la caja de empalme existente en la cámara 92, para el enlace Salitral - Caucasia\r\n\r\nSitio de los trabajos\r\n\r\nAnillo NOROCCIDENTAL entre Salitral - Tolú\r\n\r\n\r\nCaso CHG0049278 ','2024-10-15 11:27:21','2024-Oct-15 06:26:00\r\nManteamiento realizado, trafico estable.',''),(46888,6,37,1,'RAMIRIQUI',5,19,'2024-10-15 00:00:00','06:40:00','2024-10-15','07:53:00',177,16,1,71,' 2024-Oct-15 08:51:00\r\nMktik operativo desde las 07:53:00, se ha tenido en monitoreo y no se ha vuelto a caer, trafico estable.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-15 07:04:00\r\nSe observa que el equipo sube momentáneamente y tiene uptime reciente, pero vuelve a presentar caída, a la espera de información por parte de Jessica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-15 06:42:00\r\nSe observa caída de cabecera Ramiriqui, se procede a reportar a Jessica para descartes de primer nivel y con Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-10-15 13:53:53','2024-Oct-15 08:51:00\r\nMktik operativo desde las 07:53:00, se ha tenido en monitoreo y no se ha vuelto a caer, trafico estable.\r\n ',''),(46844,1,71,1,'RG Neira',5,46,'2024-10-08 00:00:00','10:49:00','2024-10-08','11:35:00',92,3,1,6,' 2024-Oct-08 11:35:00\r\nAriel informa que el RG de Neira ya no tiene usuarios y fue desmontado, se procede a bajar de monitoreo el equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-08 11:09:00\r\nSe observa caído el RG Neira desde las 10:49, se procede a reportar a Ariel\r\nJorge Madiel López ','2024-10-08 17:15:56','2024-Oct-08 11:35:00\r\nAriel informa que el RG de Neira ya no tiene usuarios y fue desmontado, se procede a bajar de monitoreo el equipo.',''),(46845,70,42,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-10-08 00:00:00','13:05:00','2024-10-08','15:06:00',15,13,1,45,'2024-Oct-08 20:0:00\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: se solventa saturación al sur y centro del país, al darse solución a la afectación del TK 2810737 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltrán CU. El servicio se encuentra operativo desde las 15:06 del 08/10/2024.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-08 15:20:00\r\nlas perdidas con las sedes ya dejaron de presentar la perdida , se queda a la espera de información por parte de azteca \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-08 14:34:00\r\nSe pérdidas en sedes Azteca (40% a 50%)\r\nLegon: Anserma, Riosucio, Viterbo y Quinchía.\r\nChannel: Union Nariño, Apia, Aguadas, Belén de Umbría, Pueblo Rico, Santuario, Quibdó, Istmina.\r\n\r\nAzteca informa que presenta una falla masiva y genera casos:\r\nsedes Legon 01391373\r\nsedes Channel 01391395\r\n\r\nse presenta saturación al sur y centro del país, debido a fallas TK 2810737 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltrán CU, TK (2810791) Apertura BB Primario Medellín - Montería, TK pendiente Apertura BB Primario Yumbo-Santander de Quilichao se escala para su validación ','2024-10-09 01:09:01','2024-Oct-08 15:20:00\r\nlas perdidas con las sedes ya dejaron de presentar la perdida , se queda a la espera de información por parte de azteca ',''),(46848,74,64,1,'Pto Tejada, Santander Q., Jamundí.',5,15,'2024-10-08 00:00:00','01:00:00','2024-10-09','10:37:00',127,2,1,33,'2024-Oct-08 15:28:00\r\nLa actividad se ejecutará con el fin realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante.\r\n\r\nDia de la afectación: 12 Noviembre 2024\r\n\r\nTiempo de aprox. afectación: 45 Minutos \r\ndesde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m.\r\n\r\nZonas afectadas: Pto tejada \r\nCra 19 #15-68 \r\nSantander de Quilichao\r\nCalle 13 #8-13 Centro\r\nJamundí\r\njardín de potrerito Km 3 Paso de la bolsa. ','2024-10-09 15:36:54','2024-Oct-08 15:28:00\r\nLa actividad se ejecutará con el fin realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante.\r\n\r\nDia de la afectación: 12 Noviembre 2024\r\n\r\nTiempo de aprox. afectación: 45 Minutos \r\ndesde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m.\r\n\r\nZonas afectadas: Pto tejada \r\nCra 19 #15-68 \r\nSantander de Quilichao\r\nCalle 13 #8-13 Centro\r\nJamundí\r\njardín de potrerito Km 3 Paso de la bolsa.',''),(46846,6,37,1,'Arauca',5,45,'2024-10-08 00:00:00','14:40:00','2024-10-08','15:00:00',82,6,1,53,' 2024-Oct-08 15:00:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-08 14:40:00\r\nse presenta caída momentánea de la cabecera de Arauca Multicast y Internet, se procede a reportar al encargado y Oscar informa que se presento problemas de energia y se encuentran por planta. ','2024-10-08 22:43:33','2024-Oct-08 15:00:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(46847,37,55,1,'TORO',5,19,'2024-10-08 00:00:00','14:41:00','2024-10-08','20:02:00',39,5,1,50,'2024-Oct-08 20:12:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 20:02, MC informa que se recupero reserva y se armo caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-08 19:50:00\r\nMc informa que el personal técnico se encuentra fusionando hilos. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-08 18:45:00\r\nSe evidenció corte por caída de árbol, para la solución se encuentran recuperando reserva y posterior a esto se procede con el armado de una caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-08 16:45:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-08 15:33:00\r\nMC informa:\r\nSe genera número de caso 3868346. Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-08 15:00:00\r\nSe observa caída del Mktik de Toro, se procede a reportar al grupo de Valle en donde Jhonatan informa que en la zona cayo un árbol y daño la fibra, se procede a reportar FO a MC. ','2024-10-09 01:40:06','2024-Oct-08 19:50:00\r\nMc informa que el personal técnico se encuentra fusionando hilos. ',''),(46849,37,56,1,'Santuario ',5,42,'2024-10-08 00:00:00','16:10:00','2024-10-08','22:34:00',77,6,1,53,'2024-10-09 06:30:00\r\nOperativo desde las 22:34\r\nAzteca envia cierre\r\n\r\nFalla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Santuario en el departamento de Risaralda por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, se instala planta eléctrica recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 10:34 PM \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-10-08 19:40:00\r\nSe llama a azteca a solicitar avances e indican que\r\nse continua en desplazamiento hacia el nodo de santuario a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-10-08 16:46:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01391665\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-10-08 16:11:00\r\nMktik de Santuario caído ya se esta informando a Oscar para los descartes de energía ','2024-10-09 12:22:01','2024-10-08 19:40:00\r\nSe llama a azteca a solicitar avances e indican que\r\nse continua en desplazamiento hacia el nodo de santuario a la espera de mayor información.',''),(46850,37,56,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-10-08 00:00:00','17:36:00','2024-10-08','17:50:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-08 17:50:00\r\nAzteca genera caso #01391879 e informa: Se solventa saturación y se confirma operatividad del servicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-08 17:36:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de la Unión Nariño y Tumaco, ya se informo al encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida: 17:36 ','2024-10-09 22:14:59','2024-Oct-08 17:50:00\r\nAzteca genera caso #01391879 e informa: Se solventa saturación y se confirma operatividad del servicio.',''),(46851,33,143,1,'Puerto CDN Meta Cali',5,41,'2024-10-09 00:00:00','01:10:00','2024-10-09','08:30:00',19,2,1,33,'2024-Oct-09 08:30:00\r\n\r\nInterfaz caída CDN meta Colon Nuevamente operativo, Fony indica: Como que se dañaron los puertos y se cambiaron por unos nuevos.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-09 06:30:00\r\nSe encuentra caído el puerto xe 19 del CDN de meta de Colon , ya se informa a Fony, indica que ya van a validar. ','2024-10-09 15:25:52','2024-Oct-09 06:30:00\r\nSe encuentra caído el puerto xe 19 del CDN de meta de Colon , ya se informa a Fony, indica que ya van a validar.',''),(46852,37,37,1,'SANTUARIO',5,39,'2024-10-09 00:00:00','04:39:00','2024-10-09','10:26:00',77,6,1,53,' 2024-Oct-09 10:20:00\r\nNuevamente con respuesta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-09 07:30:00\r\nSantuario se encuentra nuevamente caído desde 04:39:00, Oscar indica que no hay energía en el sector de la oficina ','2024-10-09 22:56:04','2024-Oct-09 10:20:00\r\nNuevamente con respuesta ',''),(46853,74,64,4,'Pto Tejada, Santander Q., Jamundí.',5,15,'2024-11-12 00:00:00','01:00:00','2024-11-12','06:30:00',127,2,1,33,' 2024-Nov-12 06:15:00 \r\nSe valida y no se ve afectación en el servicio, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-09 10:42:00\r\nLa actividad se ejecutará con el fin realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante.\r\n\r\nDia de la afectación: 12 Noviembre 2024\r\n\r\nTiempo de aprox. afectación: 45 Minutos \r\ndesde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m.\r\n\r\nZonas afectadas: Pto tejada \r\nCra 19 #15-68 \r\nSantander de Quilichao\r\nCalle 13 #8-13 Centro\r\nJamundí\r\njardín de potrerito Km 3 Paso de la bolsa. \r\n\r\n\r\nPto Tejada, Santander Q., Jamundí. ','2024-11-12 11:48:57','2024-Nov-12 06:15:00 \r\nSe valida y no se ve afectación en el servicio, se da cierre al caso. ',''),(47051,6,37,1,'CABECERA TV',5,39,'2024-11-12 00:00:00','04:50:00','2024-11-12','17:22:00',5,3,1,45,'2024-Nov-12 18:20:00\r\nEquipos nuevamente opertaivos por energia publica, trafico ok\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Nov-12 08:16:00\r\nSe conecta planta eléctrica quedando servicio de TV estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-12 06:30:00\r\nEn el momento se tiene caída la cabecera de TV de Dosquebradas, esto afecta La Televisión y los Mikrotik´s de Frailes propio y Proyecto \r\n\r\n-La afectación se debe a una interrupción del servicio de Energía por parte de la chec , desde las 05:00 - 18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el respaldo eléctrico no funciono, ya estan revisando que paso con la planta ','2024-11-13 01:52:42','2024-Nov-12 06:30:00\r\nEn el momento se tiene caída la cabecera de TV de Dosquebradas, esto afecta La Televisión y los Mikrotik´s de Frailes propio y Proyecto \r\n\r\n-La afectación se debe a una interrupción del servicio de Energía por parte de la chec , desde las 05:00 - 18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el respaldo eléctrico no funciono, ya estan revisando que paso con la planta ',''),(46854,37,20,1,'QUIBDO',5,46,'2024-10-09 00:00:00','12:04:00','2024-10-09','19:00:00',52,6,1,53,'2024-Oct-10 06:20:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por contacto eléctrico. Acciones de solución:Se realizó escalamiento al área de OyM el cual se desplazaron al nodo de Tado y realizaron mediciones evidenciando evento a 50.4 Kms, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, se restablece el agregador de Quibdó y sus nodos dependientes sobre las 7:00 pm del día 9/10/2024.\r\n\r\n2024-Oct-09 20:20:00\r\n\r\nAzteca informa \r\nse confirma corte de fibra por contacto eléctrico personal técnico indica que en 15 min inician labores de empalmeria.\"\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal realiza medidas en caja de empalme y evidencian afectación a 2km de la caja.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-09 15:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal que se encontraba soportando el nodo de Tadó con PE, realiza medidas y evidencian apertura a 50.4 km hacia Quibdó, personal se desplaza a la distancia aproximada de la falla para validar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-09 14:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en sitio realizando validaciones de la afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-09 12:21:00\r\nAzteca genera el caso 01392334 e informa:\r\n\"Se presenta apertura BB Secundario Tado Quibdo Tramo: ED Atrato - Quibdo. Nodos afectados: Quibdo y El Carmen de Atrato. Por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-09 12:10:00\r\nSe observa caído el Mktik de Quibdo, ya se procede a reportar a Oscar y Azteca, hora de Caida 12:04\r\nJorge Madiel López ','2024-10-10 11:41:51','2024-Oct-09 20:20:00\r\n\r\nAzteca informa \r\nse confirma corte de fibra por contacto eléctrico personal técnico indica que en 15 min inician labores de empalmeria.\"',''),(46855,37,56,1,'SIMIJACA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2024-10-09 00:00:00','13:00:00','2024-10-10','15:50:00',189,16,1,71,'2024-Oct-10 15:50:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por cable en fibra óptica Acciones de solución: Cordial saludo, informamos Se recupera gestión y tráfico del nodo de Carmen de Carupa y sus dependientes, Fúquene, Cucunuba y la OLT de Ubaté por corte de fibra. Como solución Personal técnico realiza migración de hilos. Se restablecen los servicios desde las 14:56 PM del 10-10-2024. \"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-10 15:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en sitio se encuentra realizando validaciones desde Nemocón; estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 15:04:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos desde las 14:54, a la espera de cierre por parte de azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 13:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en sitio se encuentra realizando validaciones desde Nemocón; estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 12:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se esta trabajando para solventar la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 10:53:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican:\r\n\"Se solicitan nuevos avances, ya que el nodo de Simijaca continua caído y el servicio aún no están operativos\"\r\n\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 10:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal indica que el servicio se encuentra operativo desde las 9:38 am, solicitamos su colaboración en la confirmación de la disponibilidad del servicio\"\r\n\r\nAún no se evidencia operativo el servicio, se procede a establecer comunicación con azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 09:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico indica que se están realizando pruebas desde el nodo de Zipaquirá, en donde logran identificar hilos con fallas en empalme a 35 km, por lo que harán desplazamiento a punto de falla para hacer migración de hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 07:02:00\r\nAzteca Informa: Personal técnico se encuentra en la zona de afectación validando empalme a los 300 mts para poder realizar migración de hilos. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-10 06:20:00\r\nAzteca indica: el personal de OyM válida empalme, se evidencia presunta falla en zona rural a 281 metros, no es posible validar bien la fibra, ya que hay poca visibilidad, es zona boscosa, se continúa con la actividad 10/10/2024 a primera hora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-09 20:39:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra localizando en la zona el punto de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-09 20:25:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nmóvil en sito tomando medidas a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 19:03:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta apertura del backbone primario Bogotá Tunja tramo de protección Zipaquirá Chiquinquirá, BB secundario Chiquinquirá Nemocón Tramo: Nemocón Tausa, municipios afectados: Tausa, San miguel, Simijaca, Carmen del Carupa, Cucunubá, Susa, Fúquene, Ubaté, personal realizó medidas desde Nemocón observando corte a 17.3 kilómetros\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-09 15:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el caso fue escalado al personal de operación y mantenimiento y se encuentran en alistamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-09 13:24:00\r\nAzteca genera caso #01392385 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta apertura BB primario Bogota Tunja tramo de protección Zipaquira Chinquinquira, BB secundario Chinquinquira Nemocon Tramo: Nemocon Tausa, municipios afectados: Tausa, San miguel, Simijaca, Carmen del Carupa, Cucunubá, Susa, Fuquene, Ubate. Se presume corte de fibra, se escala para su validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Corte de fibra por vandalismo Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-09 13:10:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Simijaca y Carmen de Carupa desde las 13:00, se procede a reportar a Azteca. ','2024-10-10 20:59:06','2024-Oct-10 15:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en sitio se encuentra realizando validaciones desde Nemocón; estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"',''),(46856,37,138,1,'CARMEN DE CARUPA & SIMIJACA',5,39,'2024-10-09 00:00:00','12:57:00','2024-10-09','13:27:00',179,16,1,71,'2024-Oct-09 13:27:00\r\nSe cierra por caso duplicado\r\n\r\n2024-Oct-09 12:57:00\r\nSe encuentra caído Carmen de Carupa y Simijaca ya se Informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca , Hora de Caída 12:57:00 ','2024-10-09 18:26:33','2024-Oct-09 12:57:00\r\nSe encuentra caído Carmen de Carupa y Simijaca ya se Informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca , Hora de Caída 12:57:00 ',''),(46859,70,56,1,'Tumaco y Union Nariño',5,46,'2024-10-09 00:00:00','15:45:00','2024-10-10','11:00:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-10 11:00:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por Corto circuito. Acciones de solución: Personal de operación se desplaza al nodo en donde se procede con la toma de medidas arrojando daño a 42 Km de Anapoima, se recupera apertura BB Primario de Neiva Bogota. Tramo: Bogota Anapoima y nodo afectado San Antonio del Tequendama-CU.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Oct-09 20:20:00\r\nSe llama azteca donde el agente Jorge indica que ya fue solucionada la falla para la Union pero en Tumaco aun se presenta la afectacion indican que se PIERDE GESTIÓN Y TRÁFICO DEL NODO DE TUMACO . Estamos trabajando diligentemente para resolver esta situación y restablecer el servicio a la normalidad lo antes posible.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:55:00\r\nSe observan perdidas de paquetes hacia los DNS de Google en Tumaco y la Union Nariño, Azteca genera el caso 01392587 e informa:\r\n\"Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. SE PIERDE TRÁFICO DEL NEIVA BOGOTA EN EL TRAMO BOGOTA ANAPOIMA DEBIDO A UN CORTE DE FIBRA. SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN\"\r\nJorge Madiel López ','2024-10-10 17:02:09','2024-Oct-10 11:00:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por Corto circuito. Acciones de solución: Personal de operación se desplaza al nodo en donde se procede con la toma de medidas arrojando daño a 42 Km de Anapoima, se recupera apertura BB Primario de Neiva Bogota. Tramo: Bogota Anapoima y nodo afectado San Antonio del Tequendama-CU.',''),(46857,65,55,1,'Pereira_Virginia',5,25,'2024-10-09 00:00:00','15:36:00','2024-10-09','18:17:00',1,3,1,45,'2024-Oct-09 18:20:00\r\nMC informa\r\nCorte por manipulación de terceros, para la solución se va recuperó reserva, y se instaló caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-09 16:50:00\r\nMC informa\r\nEl personal llega al punto y encuentra corte por manipulación de terceros, se esta evaluando la solución a implementar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:26:00\r\nMc informa personal tomó medidas desde caja de empalmes y tenemos apertura a 5km, el personal se va a dirigir a dicha distancia.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:20:00\r\nSe establece comunicación con Cirion Generan el ticket CS0245438 indican que ya proceden a validar.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:00:00\r\nMc genera el ticket 3874049 e indican que ya proceden a revisar,se esta en llamada con Cirion para generar ticket.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 15:50:00\r\n\r\nSe encuentra caidos los enlaces Cirion Wan 1,Enlace Dosquebradas - Cartago, Enlace sur - La Virginia, Galicia Channel y Maracay ya se esta reportando a Mc y Cirion. ','2024-10-10 02:11:15','2024-Oct-09 16:50:00\r\nMC informa\r\nEl personal llega al punto y encuentra corte por manipulación de terceros, se esta evaluando la solución a implementar.',''),(46858,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-10-09 00:00:00','16:15:00','2024-10-09','16:43:00',175,16,1,71,'2024-Oct-09 16:43:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, sin intervención de OYM.HI: 2024-10-09 16:16HS:2024-10-09 16:43\r\n\r\n2024-Oct-09 16:38:00\r\nAzteca genera caso #01392550 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-09 16:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá y Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y Azteca. \r\nHora caída 16:15 ','2024-10-10 02:06:26','2024-Oct-09 16:38:00\r\nAzteca genera caso #01392550 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(46861,65,50,1,'WAN1-Cirion-Pereira ',5,25,'2024-10-09 00:00:00','16:00:00','2024-10-09','18:20:00',5,3,1,45,'2024-Oct-11 10:35:00 \r\nCirion envia cierre indicando \r\nEn seguimiento a su caso, nos permitimos informar que por parte de nuestra red a la hora del reporte 15:35 el día 9 de octubre no se presentó caída del enlace por parte de Cirion, se remite adjunta evidencia del servicio operativo a la hora del reporte\r\nSe procede con el cierre del caso \r\n\r\n2024-Oct-10 21:30:00\r\n\r\nSe consulta información con Cirion, pero indican que aún no tienen el RFO de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-10 06:20:00\r\nLa Wan1 de Cirion Se encuentra operativo desde 22:06 del día de ayer , se consulto avances a Cirion , se esta a la espera del diagnostico \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-09 20:00:00\r\n\r\nSe observan múltiples caídas del enlace de Cirion Wan 1 se establece comunicación con Cirion e indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 18:20:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace a la espera de respuesta por parte de Cirion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:20:00\r\n\r\nSe presenta caida de la Wan 1 de Cirion se estable comunicacion y generan el ticket CS0245438 indican que proceden a revisar. ','2024-10-11 16:02:44','2024-Oct-10 21:30:00\r\n\r\nSe consulta información con Cirion, pero indican que aún no tienen el RFO de la falla.',''),(46860,60,130,1,'Encoder_ModTDT_5',5,19,'2024-10-09 00:00:00','18:10:00','2024-10-10','12:30:00',41,6,1,68,' 2024-Oct-10 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-10 06:33:00\r\nSe recuerda del caso pendiente , a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-19:00:00\r\nSe informa al grupo de Ecuador, puerto NMS no tiene link, Data con link y tráfico. ','2024-10-10 17:41:25','2024-Oct-10 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que se realizo reinicio.',''),(46862,6,56,1,'TUMACO',5,41,'2024-10-09 00:00:00','18:37:00','2024-10-10','12:40:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-10 12:40:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito Acciones de solución Se recupera gestión del nodo Tumaco NR, el personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución, personal recupera reserva y se fusiona en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 8:25 AM 10/10/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-10 07:43:00\r\nAzteca indica que se llega a punto de la falla y se observa corto eléctrico, se procede a validar , puesto que se presenta riesgo eléctrico, se espera llegada de personal de electrificadora para después iniciar labores de adecuación, siempre y cuando se mitigue el riesgo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-09 19:25:00\r\nSe observa caída de cabecera de Tumaco, se informa por el grupo Ecuador para la verificación de primer nivel y se procede a reportar a Azteca y genera tk 01392588\r\nHora caída 18:35 ','2024-10-10 19:22:03','2024-Oct-10 12:40:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito Acciones de solución Se recupera gestión del nodo Tumaco NR, el personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución, personal recupera reserva y se fusiona en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 8:25 AM 10/10/2024.',''),(46863,51,20,1,'BUENAVENTURA',5,39,'2024-10-09 00:00:00','21:54:00','2024-10-10','21:22:00',31,2,1,33,'2024-Oct-10 21:22:00\r\nEn el momento se encuentra todos los puertos pon operativos, el personal finaliza labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-10 17:00:00\r\nSe encuentra trafico recuperado por completo, se encuentran usuarios logueadas ( la gran mayoría)\r\nse verifica desde las OLT y se observan todos los pones de las OLT 1-2-3-4 operativos, solo faltan unos pones de la OLT 5.\r\nFony indica que están buscando una fibra que es la que falta por fusionar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-10 16:20:00\r\nSe observa trafico de recuperándose, se evidencias cuentas logueando, se verifica desde las OLT y se evidencia que han subido varios pones, cabe resaltar que aun faltan algunos pones ya se le informo a Fony.\r\n\r\n2024-Oct-10 14:28:00\r\nAún se observa tráfico bajo, pones caídos Fony indica que ya va a consultar ya que probablemente se estén tocando los hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-10 12:10:00\r\nFony indica que aun continúan en labores.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-10 07:31:00\r\nFony indica que la afectación se debe a Que se presenta apertura de Fibra principal, afectada por corto circuito en la red eléctrica \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-09 21:54:00\r\nSe observa disminución de Buenaventura a la espera de confirmación por parte de Fony la mayoría de cuentas sin loguear. ','2024-10-11 02:23:26','2024-Oct-10 17:00:00\r\nSe encuentra trafico recuperado por completo, se encuentran usuarios logueadas ( la gran mayoría)\r\nse verifica desde las OLT y se observan todos los pones de las OLT 1-2-3-4 operativos, solo faltan unos pones de la OLT 5.\r\nFony indica que están buscando una fibra que es la que falta por fusionar.',''),(46864,32,124,1,'ARM_M-MZ39_CS20',5,39,'2024-10-08 00:00:00','15:18:00','2024-10-11','17:20:00',8,5,1,74,'2024-Oct-11 18:10:00\r\n\r\nSe realiza cambio del master ya que se habia quemado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Oct-10 08:26:00\r\nEl día de ayer enviaron un master pero hubo problemas para su configuración, el día de hoy Antonio indica que ya se esta verificando con almacén para enviar otro master, el que se coloco ayer al final no se dejo configurar\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-18 15:18:00\r\nSe encuentra master caído MASTER FACHADA ARMENIA\r\n(ARM_M-MZ39_CS20), se reporta a Antonio e indica que procede a verificar ','2024-10-11 23:10:47','2024-Oct-10 08:26:00\r\nEl día de ayer enviaron un master pero hubo problemas para su configuración, el día de hoy Antonio indica que ya se esta verificando con almacén para enviar otro master, el que se coloco ayer al final no se dejo configurar\r\n\r\n\r\n',''),(46865,52,50,1,'Pon 14 Santa Rosa 3',5,41,'2024-10-10 00:00:00','10:45:00','2024-10-10','11:25:00',17,3,1,45,'2024-Oct-10 15:51:00\r\nSe observa aún estable el pon 14, tráfico y cuentas estables, el técnico indicó que se desconectó y se volvió a desconectar el pon.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Oct-10 13:10:00\r\nEn el momento se ve estable el pon, las cuentas logueadas\r\nSe deja en monitoreo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-10 10:45:00\r\nSe observa que en Santa Rosa 3 (172.18.69.81) Pon 14 se esta presentando una intermitencia, los equipos de ese pon se apagan y las cuentas se desloguean constantemente, Ya se le informó a Oswaldo ','2024-10-10 21:03:20','2024-Oct-10 13:10:00\r\nEn el momento se ve estable el pon, las cuentas logueadas\r\nSe deja en monitoreo',''),(46866,51,37,1,'Disminución de trafico Pueblo Tapao',5,25,'2024-10-10 00:00:00','16:57:00','2024-10-10','17:55:00',84,5,1,45,'2024-Oct-10 19:40:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra todo nuevamente operativo y con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-10 15:10:00\r\n\r\nse observa disminución de trafico para Pueblo tapao, la alarma de energia se encuentra caida y la mayoria de cuentas estan en waiting ya se le reporto a Oswaldo. ','2024-10-11 00:40:39','2024-Oct-10 15:10:00\r\n\r\nse observa disminución de trafico para Pueblo tapao, la alarma de energia se encuentra caida y la mayoria de cuentas estan en waiting ya se le reporto a Oswaldo.',''),(46867,51,37,1,'Los Chorros',5,40,'2024-10-10 00:00:00','16:04:00','2024-10-10','19:20:00',19,2,1,33,'2024-Oct-10 19:40:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra todo nuevamente operativo y con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-10 16:13:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para los chorros, se observa tambien la alarma de energia caida, se reporta a Fony e indica que se presentan problemas de energia pr fuertes lluvias en la zona\r\nJhonny Murillo ','2024-10-11 00:45:56','2024-Oct-10 16:13:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para los chorros, se observa tambien la alarma de energia caida, se reporta a Fony e indica que se presentan problemas de energia pr fuertes lluvias en la zona\r\nJhonny Murillo ',''),(46868,46,68,1,'La Tebaida',5,41,'2024-10-11 00:00:00','06:24:00','2024-10-15','13:50:00',14,3,1,74,'2024-Oct-15 13:50:00\r\nAlarma nuevamente operativa\r\nAntonio indica que Se conecto el mismo modulo ONU de master que había, este proceso se realizo con el compañero Sergio Peña \r\n\r\n2024-Oct-11 12:50:00\r\nAntonio indica el modulo de monitoreo eléctrico se quito para dar solución al daño del master de la mz 39 cs 20 de la fachada, en el momento se encuentran sin monitoreo eléctrico el Hub de la Tebaida\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-11 07:28:00\r\nSe encuentra caida la Alarma de energia del Hub de la Tebaida-Quindio, sin link en el puerto , ya se informo a Antonio ','2024-10-15 22:16:49','2024-Oct-11 12:50:00\r\nAntonio indica el modulo de monitoreo eléctrico se quito para dar solución al daño del master de la mz 39 cs 20 de la fachada, en el momento se encuentran sin monitoreo eléctrico el Hub de la Tebaida',''),(46869,33,20,1,'MIRANDA-PUERTO TEJADA SFP(10)',5,39,'2024-10-11 00:00:00','09:00:00','2024-10-11','14:20:00',157,2,1,33,'2024-Oct-11 14:41:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo enlace F.O, INTV indica sobre la solución del enlace\r\nse encontró daño a 9.172m de nodo de corinto, se encontró nido de hormigas causando daño en la fibra para la solución se procedió a cortar y empalmar todo de nuevo.\r\n\r\n2024-Oct-11 13:54:00\r\nINTV indica que Están realizando trabajos en la vía, el daño se encuentra justo en el medio de los trabajos.\r\nEn el momento se encuentran trabajando en la falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-11 11:12:00\r\nINTV indica que se evidencia evento a 9.173mt del Nodo corinto a Miranda, inician desplazamiento a revisar que paso, ya que a esa esa distancia se evidencio una empresa ahí trabajando.\r\n\r\n2024-Oct-11 10:16:00\r\nSe reporta con los señores de INTV el tramo de F.O, indican que ya proceden a verificar\r\n\r\nPunto A Miranda \r\nPunto B Puerto Tejad\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-11 09:00:00\r\nse encuentra caído un puerto del enlace Miranda-Puerto tejada (INTV), sin link desde miranda , se procede a reporta a INTV ','2024-10-11 19:44:22','2024-Oct-11 13:54:00\r\nINTV indica que Están realizando trabajos en la vía, el daño se encuentra justo en el medio de los trabajos.\r\nEn el momento se encuentran trabajando en la falla.',''),(46870,65,55,1,'Cartago-Armenia',5,41,'2024-10-11 00:00:00','11:35:00','2024-10-11','17:12:00',8,5,1,45,'2024-Oct-11 17:17:00\r\nEnlace operativo ,MC informa\r\nFalla ocasionada por corto circuito, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-11 16:07:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal procede con las validaciones, para la solución se va a recuperar reserva y se va instalar caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-11 14:48:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de la electrificadora se encuentra en sitio verificando, personal MC se encuentra a la espera.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-11 14:19:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa a la espera de que llegue la electrificadora y quite el riesgo eléctrico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-11 13:26:00\r\nMC informa\r\nel personal encontró la falla, ocasionada por corto circuito, personal detenido por riesgo eléctrico y a la espera que llegue la electrificadora\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-11 12:14:00\r\nMC informa\r\nel personal se encuentra en desplazamiento \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-11 11:53:00\r\nMC genera tk 3874477 e indica que \r\nSe valida con el jefe zonal e indica que toma medidas y se evidencia apertura a 27943 metros. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-11 11:43:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cartago-ARMENIA sin link desde Cartago, ya se reporta a MediaCommerce ','2024-10-11 23:01:44','2024-Oct-11 13:26:00\r\nMC informa\r\nel personal encontró la falla, ocasionada por corto circuito, personal detenido por riesgo eléctrico y a la espera que llegue la electrificadora',''),(46871,46,37,1,'Modulo_Inversor_Ferrocarril',5,46,'2024-10-12 00:00:00','06:40:00','2024-10-12','17:46:00',5,3,1,45,' 2024-Oct-12 17:46:00\r\nDe nuevo operativo inversor, equipos operativos y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 10:02:00 \r\nMktik nuevamente operativo por planta desde las 09:55\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-12 09:48:00 \r\nSantiago informa que el inversor solo duró 3 horas, y esperaban que durara más, en este momento están encendiendo la planta\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-12 09:29:00 \r\nMktik Ferrocarril sin link desde el sw Fribra Dosquebradas desde las 09:25 ya se le informó a Santiago \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-12 07:43:00\r\nSantiago informa que hoy a las 6:38 se fue el suministro eléctrico de la zona donde esta el hub de Ferrocarril, el mantenimiento programado por la chec es por dos días.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-12 07:26:00\r\nSe observa caído el Módulo del inversor Ferrocarril (10.10.22.123) desde las 06:40, sin respuesta local, ya se informa a Santiago López.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-13 01:59:10','2024-Oct-12 17:46:00\r\nDe nuevo operativo inversor, equipos operativos y trafico estable.',''),(46872,51,37,1,'Poblado-Campestre',5,40,'2024-10-12 00:00:00','08:10:00','2024-10-12','08:40:00',67,2,1,4,'2024-Oct-12 08:45:00\r\n\r\nNuevamente trafico de Poblado Campestre subiendo, pones operativos, Junior informa que hubieron unos apagones en diferentes zona, energia normalizada, se procede con el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-12 08:22:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que ya manda un tecnico a revisar. A la espera de mas infomracion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-12 08:20:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Poblado Campestre , se observan multiples PON caidos, solo se observan 70 cuentas logueadas de 311 , se reportar a Junior Aguilar , a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2024-10-12 14:45:16','2024-Oct-12 08:22:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que ya manda un tecnico a revisar. A la espera de mas infomracion.\r\n\r\n',''),(46874,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2024-10-12 00:00:00','16:45:00','2024-10-14','21:20:00',180,16,1,71,' 2024-Oct-14 05:41:00 \r\nAzteca informa, Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Personal de operación se desplaza al nodo de pacho para tomar medidas, realizando pruebas sobre la red troncal para encontrar la falla, pero se encuentra en zona de difícil acceso, realiza validaciones para encontrar la falla en posible empalme afectado, se desplazan al lugar de la falla y encuentran corte de fibra por Quemas. Se procede a recuperar reserva que se encuentra en 2 puntos de apoyo más atrás de la afectación, cada vuelo tiene un kilómetro entre poste para poder llegar hasta la afectación e instalar la caja de empalme. Hacia el lado de la palma también se encontró empalme a 10 metros que también alcanzó a quemarse. Seguido a esto, en una reserva que se encontraba a dos estructuras hacia la Palma se recupera reserva y se implementa una caja de empalme donde se quemó la fibra. Se observa servicio operativo desde las 09:28 PM del 14-10-2023.\r\n\r\nEquipos y servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-14 20:14:00\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento se encuentra preparando segunda punta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-14 19:14:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento continúa efectuando labores en sitio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-14 14:00:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando actividades en sitio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-14 13:49:00\r\nActualmente el personal de mantenimiento se encuentra realizando labores de reparación sobre el sitio de la falla. Se detecto fibra quemada y en mal estado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-14 12:36:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando el desmonte del vano, estaremos informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-14 11:03:00\r\nAzteca informa: Se encuentra reserva en el suelo, esta se quemó y el fuego llegó hasta la retención donde está el collarín; para garantizar este arreglo se recupera reservas, y se deja un solo empalme. Hacia el lado de la palma hay un empalme sobre el vuelo que también alcanzó a quemarse, este está a diez mtrs. Seguido a esto, hay una reserva a dos estructuras hacia la Palma para recuperar y realizar una empalme donde se quemó la fibra. Hacia ÚTICA se ve otra reserva en la siguiente estructura. La idea de esto es dejar un solo empalme y garantizar que no se genere perdidas y dejar garantizado el trabajo para no volver a este sitio, ya que es demasiado difícil llegar y hay riesgo de caída\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-14 10:04:00\r\nAzteca informa: se recupera reserva que se encuentra en 2 puntos de apoyo más atrás de la afectación cada vuelo tiene un km entre poste para poder llegar hasta la afectación e instalar la caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-13 20:42:00\r\nSobre el Caso de La Palma, Azteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento estaba realizando validaciones para encontrar la falla en posible empalme afectado, sin embargo, por temas de obscuridad por la hora no es posible continuar con las labores. Retomarán las actividades a las 07:00 de 14-10-2024.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 18:20:00\r\nSe llama a Jerson Igua (Nivel 4), informa que el personal aún continua en la busqueda del evento en zona montañosa, se cree que es en una caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Por problemas de cobertura en la zona no ha sido posible establecer comunicación con personal de operación y mantenimiento. Les mantendremos informados.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 14:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"logramos comunicación el técnico, indica que está realizando un desplazamiento a pie, es un recorrido de 1 hora por una loma donde posiblemente está la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 11:48:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico informa que continúan con las validaciones en sitio para encontrar la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 11:04:00\r\n\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nPersonal técnico informa que continúan con las validaciones en sitio para encontrar la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 08:06:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nCaso escalado con el área de OyM. quienes informan que se está realizando la logística para confirmar una móvil que atenderá la falla masiva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 06:10:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nse escala con el area de OyM. quienes informan que se está realizando la logística para confirmar una móvil que atenderá la falla masiva. Adicionalmente Se genra PDR por orden publico hasta las 6:00 AM del 13-10-2024.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-12 21:18:00 \r\nCesar Arévalo habla con personal de azteca y le informan, se tiene corte a 60kms de la palma, Ya los técnicos están en desplazamiento al punto del evento, se esta a la espera que manden la información por correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 20:37:00 \r\nAzteca informa, Lamentamos los inconvenientes generados, desde el área encargada no se han dejado avances sobre el caso, se solicita con los supervisores la recomendación del caso, esperando que el área encargada nos brinde nueva información sobre la falla, tan pronto se tenga dichos avances se le notificarán por este mismo medio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 18:30:00 \r\nAzteca informa, Desde la apertura del caso masivo, no tenemos comentarios nuevos. Se solicita a torre de control comentarios nuevos, tan pronto se tenga dichos avances se le notificarán por este mismo medio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 16:59:00\r\nAzteca genero caso #01393764 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-12 16:54:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 16:45. Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-10-15 11:19:10','2024-Oct-14 05:41:00 \r\nAzteca informa, Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Personal de operación se desplaza al nodo de pacho para tomar medidas, realizando pruebas sobre la red troncal para encontrar la falla, pero se encuentra en zona de difícil acceso, realiza validaciones para encontrar la falla en posible empalme afectado, se desplazan al lugar de la falla y encuentran corte de fibra por Quemas. Se procede a recuperar reserva que se encuentra en 2 puntos de apoyo más atrás de la afectación, cada vuelo tiene un kilómetro entre poste para poder llegar hasta la afectación e instalar la caja de empalme. Hacia el lado de la palma también se encontró empalme a 10 metros que también alcanzó a quemarse. Seguido a esto, en una reserva que se encontraba a dos estructuras hacia la Palma se recupera reserva y se implementa una caja de empalme donde se quemó la fibra. Se observa servicio operativo desde las 09:28 PM del 14-10-2023.\r\n\r\nEquipos y servicio estable.',''),(46873,44,20,1,'TV Norte del Valle',5,46,'2024-10-12 00:00:00','10:02:00','2024-10-15','09:01:00',42,5,1,50,' 2024-Oct-15 08:40:00\r\nEl hilo afectado ya se soluciono, va a quedar el servicio por el enlace Bugalagrande - Andalucía con 2 puerto a 1G. Trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 18:48:00 \r\nJhon informa, se realizó trabajo de multiplexación del hilo del enlace entre Andalucía y bugalagrade dando solución ya que el dueño del predio por dónde cruza la fibra no permitió el ingreso de personal para reparar el tramo de fibra afectada de esta forma se da solución al inconveniente. Trafico estable.\r\n\r\nSe esta a la espera de información de la fibra oscura que se encuentra afectada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 10:06:00\r\nJhon Santa informa que se presenta corte de fibra propia en el municipio de Andalucía afectando la señal de tv en todo el norte del valle.\r\n-Bugalagrande \r\n-La Paila \r\n-Zarzal \r\n-Roldanillo \r\n-La unión \r\n-Toro \r\nYa están trabajando para dar solución, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-15 14:00:49','2024-Oct-15 08:40:00\r\nEl hilo afectado ya se soluciono, va a quedar el servicio por el enlace Bugalagrande - Andalucía con 2 puerto a 1G. Trafico estable.',''),(46875,37,37,1,'Mktik_Villa_Del_Prado',5,25,'2024-10-12 00:00:00','16:55:00','2024-10-12','17:17:00',1,3,1,45,' 2024-Oct-12 17:17:00\r\nMktik de nuevo operativo, Santiago informa que se presento afectación eléctrica, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 16:56:00\r\n\r\nSe encuentra caído el mktik no se observa link desde el swtich de sur, primero se cayo la alarma Santiago indica que ya se dirigen al Hub a verificar. ','2024-10-13 01:55:50','2024-Oct-12 17:17:00\r\nMktik de nuevo operativo, Santiago informa que se presento afectación eléctrica, trafico estable.',''),(46876,51,37,1,'Quibdo-Choco',5,40,'2024-10-13 00:00:00','11:30:00','2024-10-13','21:00:00',52,6,1,53,' 2024-Oct-13 21:08:00\r\nSe observan 631 cuentas logueadas de 878, Santiago habló con personal de empresa eléctrica en Quibdo y dicen que a la hora no se tienen reportes de fallas en energía, no se observan pones caídos, aún no hay reportes al CC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 12:00:00\r\n\r\nSantigo Lopez informa que siguen fuertes lluvias en la zona, y muchos sectores siguen sin energia electrica, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 07:20:00\r\n\r\nRespecto a la disminucion, Santiago Lopez informa que noohay energia en muchas sectores, por fuertes lluvias en la noche y la madrugada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 07:17:00\r\n\r\nYa se observa respuesta del Server Cache de Quibdó, ya se tiene trafico por la WAN y la LAN. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 07:05:00\r\n\r\nSantiago Lopez, informa que el tecnico esta en desplazamiento al HUB. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 06:10:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en Quibdó, desde las 11:000 pm de ayer, se observa tiene uptime de 5Horas, quedo bloqueado el Server Cache, no tiene respuesta local de ping, pero se tiene link desde el Sw, Se reporta A Santiago Lopez.\r\nJhonny Murillo ','2024-10-14 15:11:10','2024-Oct-13 21:08:00\r\nSe observan 631 cuentas logueadas de 878, Santiago habló con personal de empresa eléctrica en Quibdo y dicen que a la hora no se tienen reportes de fallas en energía, no se observan pones caídos, aún no hay reportes al CC.',''),(46877,46,37,1,'Modulo Inversor Ferrocarril',5,40,'2024-10-13 00:00:00','06:26:00','2024-10-13','17:02:00',5,3,1,53,' 2024-Oct-13 17:30:00\r\nSantiago informa que en el hub de Ferrocarril ya se está restableciendo la energía pública, nuevamente operativo el inversor de Ferrocarril.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 12:44:00 \r\nModulo inversor nuevamente operativo a la espera de informacion por parte de Santiago\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-13 11:44:00 \r\nSantiago informa que Se va a trabajar 1 hora con inversor y posterior a eso, 2 horas con planta hasta que vuelva la energía publica \r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-13 09:28:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo y estable, Santiago informa que se encuentra por planta \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-13 09:06:00\r\n\r\nCirion otorga Tk#CS0247518\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 08:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera mktik de Ferrocarril, se le notifica a Satiago Lopez e indica que ya el encargado esta de camino al HUB para encender la planta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 06:40:00\r\n\r\nSantiago Informa que debe ser que ya el personal de la CHEC retomo labores,\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 06:32:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera modulo inversor de Ferrocarril, se notifica a Santiago Lopez. ','2024-10-14 01:17:55','2024-Oct-13 17:30:00\r\nSantiago informa que en el hub de Ferrocarril ya se está restableciendo la energía pública, nuevamente operativo el inversor de Ferrocarril.',''),(46878,65,55,1,'Nodo-L3-Cali',5,40,'2024-10-13 00:00:00','08:04:00','2024-10-13','16:14:00',19,2,1,4,' 2024-Oct-13 17:27:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal informa que culminaron las validaciones en sitio, se encuentra daño por corto circuito para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme, se fusionan hilos, enlace operativo\" se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 16:40:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal informa que se encuentran realizando un tendido de fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 14:56:00\r\nSe observa nuevamente operativo el lado caído desde las 16:14, el tráfico conmutó nuevamente, a la espera de avances por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 14:56:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico continua a la espera de que electrificadora disminuya riesgo eléctrico.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 13:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPersonal técnico sigue a la espera de que electrificadora disminuya riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 11:27:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nJR nos informa que en la zona afectada se presento un corte de energía el cual afecto varias fibras quemándolas, en este momento se encuentran identificando la fibra\r\n\r\nA la espera mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 09:20:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInforma que el Jr de zona informa que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 09:06:00\r\n\r\nCirion otorga Tk#CS0247518\r\n\r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 08:37:00\r\n\r\nSe reportaron los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A :Level 3 Av 6BN 25A-19(Yumbo)\r\nPunto B: Nodo Vipasa MC\r\n\r\nMC otorga Tk#3874703 , indicando que proceden a validar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 08:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Ruta Av6BNorte#25AN-LaMerced en Cali,(Nodo-L3-Cali), uno de los Enlaces del Nodo de Vipasa. Junior notificado , se procede a reportar a MC y Cirion.\r\nJhonny Murillo ','2024-10-13 22:45:13','2024-Oct-13 17:27:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal informa que culminaron las validaciones en sitio, se encuentra daño por corto circuito para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme, se fusionan hilos, enlace operativo\" se procede con el cierre del caso.',''),(46879,65,20,1,'San Pedro Ufinet',5,41,'2024-10-13 00:00:00','09:28:00','2024-10-13','14:29:00',161,5,1,50,' 2024-Oct-13 14:40:00\r\nNuevamente operativo el enlace desde las 02:29, Ufinet informa: \r\n\"Causa: Podas de terceros. Solución: Tendido de 120 m y nueva caja de empalme.\" se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 14:25:00\r\nNuevamente se observa caído el enlace SanPedro-Ufinet, Ufinet aún se encuentra realizando labores de mantenimiento, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 14:10:00\r\nNuevamente operativo enlace SanPedro-Ufinet, hora de subida: 02:08, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 13:28:00\r\n\r\nAvance Ufinet:\r\n\r\nInformamos que los tiempos han sido detenidos desde las 12:36 debido a la inseguridad en la zona donde se encuentra la afectación. Se está evaluando la situación para retomar las labores de manera segura. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 12:00:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el posible punto de falla para realizar las verificaciones necesarias y corregir la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 11:45:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nEl servicio esta siendo afectado por una falla es nuestra red entre los nodos Zarzal y Bugamorro. ya se encuentran revisando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 11:33:00\r\n\r\nYa logre comunicarme nuevamente con Ufinet, nivel 2 , lo cual me dicen que ya no es necesaria la visita al nodo, me dicen que ya detectaron un daño de Fibra entre Zarzal y Buga, ya en unos minutos me manda la informacion completa.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 11:27:00\r\n\r\nJhon Santa informa que no hay link de Fibra, se procede a reportar a Ufinet, para programar la visita \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 10:44:00\r\n\r\nJhon Santa informa que ya logro comunicarse con alguien y que ya va en desplazamiento hacia San Pedro. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 10:27:00\r\n\r\nAndres Cristancho indica que pudo comunicarse con Deisy e indica que no esta en el Municipio, que ya va confirmar si es energia, a la espera demas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 010:09:00\r\n\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nHemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución.\r\n\r\nJhon Santa indica que hoy no hay nadie en el Nodo, para hacer las descartes. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 09:54:00\r\nAndres informa que puede ser problemas de energia.\r\nDe igual forma, se reporto a Ufinet TIK-502668\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-13 09:45:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Ufinet en San Pedro Valle, los demas Enlaces estan ok , Se reporta a Jhon Santa , a la espera de respuesta, ya se procede a reportar a Ufinet tambien, se tiene respuesta al Gw.\r\n\r\nHora de caida: 09:28:00am ','2024-10-13 19:47:59','2024-Oct-13 14:40:00\r\nNuevamente operativo el enlace desde las 02:29, Ufinet informa: \r\n\"Causa: Podas de terceros. Solución: Tendido de 120 m y nueva caja de empalme.\" se procede con el cierre del caso.',''),(46880,44,55,1,'Zamorano-La Praga (Palmira)',5,40,'2024-10-13 00:00:00','12:42:00','2024-10-13','14:47:00',34,2,1,50,' 2024-Oct-13 14:47:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal llega al punto de falla donde se identifica caída de Poste, para la solución se instalan 220 mts de FO y 2 CE, actualmente el enlace esta operativo, \" Jhon Santa confirma operatividad, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 13:30:00\r\nMC genera tk 3874718 e indica que Se le notifica al jefe zonal.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-13 12:50:00\r\n\r\nJhon Jairo Santa informa que el Daño es por un caida de posteria y depende de una caja de Empalme de MC\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 12:45:00\r\n\r\nJhon Santa solicita reportar Fibra Oscura a MC \r\nPalmira\r\nBarrio Zamorano \r\n\r\nPunto A: calle 65 carrera 31\r\nPunto B: calle 65B Diagonal 31A\r\nVilla Praga\r\n\r\nYa se reporta\r\nJhonny Murillo ','2024-10-13 20:15:33','2024-Oct-13 14:47:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal llega al punto de falla donde se identifica caída de Poste, para la solución se instalan 220 mts de FO y 2 CE, actualmente el enlace esta operativo, \" Jhon Santa confirma operatividad, se procede con el cierre del caso.',''),(46881,37,37,1,'Tumaco',5,46,'2024-10-13 00:00:00','16:51:00','2024-10-13','17:30:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-13 17:33:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco, con uptime reciente, tráfico subiendo, hora de subida: 17:30\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 16:51:00\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco, ya se procede a reportar al grupo de Ecuador y a Azteca, hora de caída: 16:51\r\nJorge Madiel López ','2024-10-13 22:39:43','2024-Oct-13 17:33:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco, con uptime reciente, tráfico subiendo, hora de subida: 17:30',''),(46882,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,46,'2024-10-13 00:00:00','15:24:00','2024-10-13','21:55:00',9,5,1,50,' 2024-Oct-13 21:55:00\r\nRg Nuevamente operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 16:48:00\r\nJhon Santa informa que ya lo comunica al aliado, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 16:13:00\r\nSe observa caído Rg-Zaragoza (10.172.30.131) en Cartago, se procede a informar a Jhon Santa.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-14 02:58:17','2024-Oct-13 21:55:00\r\nRg Nuevamente operativo.',''),(46883,37,50,1,'Simijaca ',5,42,'2024-10-14 00:00:00','06:35:00','2024-10-14','19:49:00',189,16,1,71,'2024-10-14 19:49:00\r\nSe estableció llamada con azteca indicaron que el problema no es de ellos, los equipos (de ellos) están operativos. Se observa el MK de Simijaca nuevamente operativo.\r\n\r\n2024-10-14 07:00:00\r\nSe tiene caída de trafico para Simijaca (RH) ya se esta pasando el reporte para los descartes de energía , adicional a las 10:02 se cayo por completo la cabecera, se esta consultado pero no se tiene respuesta ','2024-10-15 02:55:20','2024-10-14 07:00:00\r\nSe tiene caída de trafico para Simijaca (RH) ya se esta pasando el reporte para los descartes de energía , adicional a las 10:02 se cayo por completo la cabecera, se esta consultado pero no se tiene respuesta ',''),(46885,65,20,1,'Chinchiná-Dosquebradas',5,46,'2024-10-14 00:00:00','13:25:00','2024-10-14','20:40:00',6,3,1,45,'2024-Oct-14 21:08:00\r\nMC envía avance Final sobre la causa indican: se presento apertura de fibra por caida de rama de árbol, para la solución se corre reserva y se instalan 2 cajas de empalme nuevas.\r\n\r\n2024-Oct-14 21:08:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Chinchiná - Dosquebradas \r\nEn el ultimo avance de MC indicaron que se culmino labores de empalmeria, culminando las fusiones en segunda caja de empalme.\r\n\r\n2024-Oct-14 19:21:00\r\nMC indica: personal Termina fusión en primera caja de empalme, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-14 18:29:00\r\nSe estableció llamada con MC e indican: En el momento el personal se encuentra realizando fusión en primer caja de empalme. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-14 16:56:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando tendido de fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-14 15:45:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega al sitio de la falla observando fibra dañada por caída de rama de árbol, para la solución se Van a tender 220 mts de fibra y se instalan 2 C.E\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-14 15:21:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal toma medidas desde Chinchiná arrojando apertura a una distancia de 4422 mts, personal en desplazamiento al punto del evento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-14 14:00:00\r\nSantiago solicita reportar a MC, se reportan los puntos:\r\n\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nGeneran el caso 3874766 e informan:\r\n\"Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-14 13:31:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná, sin link desde el Datacom de Dosquebradas, hora de caída: 13:25, ya se reporta a Santiago.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-15 02:49:43','2024-Oct-14 19:21:00\r\nMC indica: personal Termina fusión en primera caja de empalme, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(46884,60,130,1,'Pasto',5,44,'2024-10-14 00:00:00','09:33:00','2024-10-15','08:00:00',41,6,1,68,' 2024-Oct-15 08:02:00\r\nMiguel hace reinicio quedando UP, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-15 06:22:00 \r\nSe recuerda del caso a Miguel para la validación del equipo ya que se encuentra bloqueado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-14 10:00:48\r\nMiguel informa que los canales se encuentran bien, se observa caído por monitoreo. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-14 09:32:48\r\nSe encuentra bloqueado el Mod1_TDT_121 de pasto, se observan con link y trafico, pero no se tiene respuesta a ping, se procede a informar al encargado.\r\nhora de caida:09:33 ','2024-10-15 13:02:07','2024-Oct-15 08:02:00\r\nMiguel hace reinicio quedando UP, se da cierre al caso ',''),(46886,37,37,1,'LA MARIANA',5,19,'2024-10-15 00:00:00','00:18:00','2024-10-15','08:45:00',5,3,1,45,'2024-Oct-15 08:45:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mktik La Mariana, se procede con el cierre por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-15 06:00:00\r\nSe observa caída del Mktik La Mariana, no se tiene link desde el SW MK Baleares, se procede a informar a Oswaldo. ','2024-10-15 13:48:49','2024-Oct-15 06:00:00\r\nSe observa caída del Mktik La Mariana, no se tiene link desde el SW MK Baleares, se procede a informar a Oswaldo.',''),(46887,48,144,1,'AGUAZUL',5,19,'2024-10-14 00:00:00','20:58:00','2024-10-15','07:37:00',191,17,1,72,'2024-Oct-15 07:37:00\r\nServidor de nuevo operativo con respuesta, Royer informa que realizan reinicio y servicio ok.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-15 06:00:00\r\nSe observa caída del server Caché Aguazul, se tiene link desde el Mktik Aguazul pero no respuesta local, se procede a informar a Royer para realizar un reinicio al servidor por posible bloqueo. ','2024-10-15 13:09:09','2024-Oct-15 06:00:00\r\nSe observa caída del server Caché Aguazul, se tiene link desde el Mktik Aguazul pero no respuesta local, se procede a informar a Royer para realizar un reinicio al servidor por posible bloqueo.',''),(46889,38,64,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-10-15 00:00:00','09:34:00','2024-10-21','15:41:00',41,6,1,65,' 2024-Oct-21 15:49:00\r\nMV operativa se consulta con Jhon el cual informa que se tuvo que eliminar y volver a Crear asi quedando de nuevo todo ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-19 14:00:\r\nSe consulta avances del caso, pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-17 14:00:00\r\nSe consulta avances sobre el caso y Jhon informa que toca volver a reinstalar la maquina, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-15 11:00:00\r\nJhon informa que se presento un reinicio en el servidor y luego de eso la maquina no arranco se esta reparando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-15 09:34:00\r\nSe observa caida la maquina virtual (MV-DNS-PROXY-FLASH-START-TELCO) se le informa a Jhon e indica que ya revisa.\r\nHora de caida:09:35 ','2024-10-21 20:55:56','2024-Oct-21 15:49:00\r\nMV operativa se consulta con Jhon el cual informa que se tuvo que eliminar y volver a Crear asi quedando de nuevo todo ok, se procede con el cierre del caso',''),(46890,46,50,1,'Alarma-Energia-SantaRosa ',5,34,'2024-10-15 00:00:00','08:37:00','2024-10-15','08:38:00',82,3,1,45,' 2024-Sep-15 08:38:00\r\nSe presenta caída de alarma, se informa a OSwaldo ','2024-10-15 15:41:36','2024-Sep-15 08:38:00\r\nSe presenta caída de alarma, se informa a OSwaldo ',''),(46891,46,37,1,'Alarma-Energia-SantaRosa \r\n',5,34,'2024-10-15 00:00:00','08:37:00','2024-10-15','12:31:00',17,3,1,45,'2024-Oct-15 08:38:00\r\nAlarma nuevamente operativa, Oswaldo informa que ya llegó la energía\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-15 08:38:00\r\nSe presenta caida de alarma, se le informa a Oswaldo. ','2024-10-15 17:57:45','2024-Oct-15 08:38:00\r\nSe presenta caida de alarma, se le informa a Oswaldo.',''),(46892,70,56,1,'Tumaco,Unión Nariño',5,45,'2024-10-15 00:00:00','14:00:00','2024-10-15','02:50:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-15 14:50:00\r\nSe observa sin perdidas en estos momentos, Azteca genera caso para Tumaco #01394578 e informa su servicio fue afectado por una falla masiva con la siguiente información: Saturación de BB Primario Manizales Popayán Se solventa Saturación de BB Primario Manizales Popayán en este momento se solucionó la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-15 14:00:00\r\nSe esta observa perdidas y degradación de trafico de un 5% para Tumaco y la Unión Nariño, se informa al encargado y se procede a reportar Azteca. ','2024-10-15 21:38:33','2024-Oct-15 14:50:00\r\nSe observa sin perdidas en estos momentos, Azteca genera caso para Tumaco #01394578 e informa su servicio fue afectado por una falla masiva con la siguiente información: Saturación de BB Primario Manizales Popayán Se solventa Saturación de BB Primario Manizales Popayán en este momento se solucionó la falla.',''),(46893,70,20,1,'Anserma-Riosucio-Quinchía',5,46,'2024-10-15 00:00:00','14:05:00','2024-10-15','16:21:00',15,3,1,45,'2024-Oct-15 21:50:00\r\nAzteca indica queSe solventa apertura puerto troncal Manizales Risaralda. Causa: Hilo abierto en caja de empalme. Solución: Personal realiza fusión de hilo en caja de empalme. HI: 2024-10-15 14:25HS: 2024-10-15 16:21 \r\n\r\n\r\n2024-Oct-15 16:43:00\r\nDesde las 16:25 ya no se presentan perdidas, a la espera del Diagnostico por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-15 15:54:00\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y degradación de servicio en las siguientes sedes de Azteca: \r\nAnserma-Riosucio-Quinchía \r\nse procede a reportar a AZTECA\r\n\r\nNumero de Ticket 01394619, informan:\r\n\"Se presenta una falla masiva \r\nSaturación de puerto troncal por apertura de puerto troncal Manizales – Risaralda”. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nJorge Madiel López ','2024-10-16 02:55:57','2024-Oct-15 16:43:00\r\nDesde las 16:25 ya no se presentan perdidas, a la espera del Diagnostico por parte de Azteca.',''),(46895,44,20,1,'Enlace F.O Miranda - Pto tejada',5,15,'2024-10-15 00:00:00','16:45:00','2024-10-15','20:00:00',157,2,1,33,'2024-Oct-15 20:00:00\r\nEnlace nuevamente operativo con potencias en -22 y -19 desde miranda\r\n\r\nINTV indica Se procedió a cambiar tramo de fibra entre guatemala y puente de guengue, ya que por la explosión controlada de un cilindro bomba, en diferentes tramos de la fibra fue traspasada por fragmentos de metralla\r\n\r\n2024-Oct-15 17:10:00\r\nINTV indica que se debe a una apertura de fibra entre Guatemala y el puente de guengue ocasionado por la detonación de una pipa explosiva de forma controlada, pero la fibra resulto afectada por las esquirlas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-15 16:58:00\r\nSe observa caído enlace miranda - Pto tejada caído \r\nDesde el SW Mk Miranda se ven ambos puertos de INTV sin Link , también se observa que el trafico conmuto por Cali, ya se le le informo a Fony y ya se le comunica a INTV para su validación. ','2024-10-16 01:45:05','2024-Oct-15 17:10:00\r\nINTV indica que se debe a una apertura de fibra entre Guatemala y el puente de guengue ocasionado por la detonación de una pipa explosiva de forma controlada, pero la fibra resulto afectada por las esquirlas.',''),(46894,74,64,1,'Actualización Mikrotik Parque Industrial',5,25,'2024-10-16 00:00:00','06:00:00','2024-10-16','10:30:00',1,3,1,45,'2024-Oct-16 10:35:00\r\n\r\nSe realiza actualización del mikrotik en la mañana pero no deja aun sincronizar con wispro, se observan que estan creadas unas reglas y unas address que no deberían de ir, Jhon Edwin elimina las reglas y se observa que ya deja sincronizar con wispro se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-16 06:10:00\r\nSe realiza la actualización del mktik siendo exitosa, pero el mktik sigue sin sincronizar con wispro, se escala a Jhon Edwin para verificar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-15 16:00:00\r\n\r\nSe programa reinicio del mikrotik y actualización del equipo para el dia 2024-Oct-16 a primera hora. ','2024-10-16 15:42:21','2024-Oct-16 06:10:00\r\nSe realiza la actualización del mktik siendo exitosa, pero el mktik sigue sin sincronizar con wispro, se escala a Jhon Edwin para verificar.',''),(46896,6,56,1,'QUIBDO',5,19,'2024-10-16 00:00:00','06:13:00','2024-10-16','07:27:00',52,6,1,53,' 2024-Oct-16 09:40:00\r\nFalla: Caída. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros; Solución: Se presento afectación en el backbone secundario Tadó – Quibdó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual informa corte de fibra a 16.763 metros desde Quibdó hacia Tadó, al llegar al punto de la falla observa corte de fibra por trabajo de terceros, personal corre reserva e instala caja de empalme, solventando la falla desde las 7:01 am del 16/10/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-16 06:50:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta apertura BackBone Secundario Tado Quibdo Tramo: Atrato - Quibdo. Nodos afectados: Quibdo y El Carmen de Atrato. Por posible corte de fibra. Se escala para su validación. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-16 06:15:00\r\nSe observa caída de cabecera de Quibdó, se procede a reportar a Oscar para descartes de primer nivel. ','2024-10-16 15:12:21','2024-Oct-16 09:40:00\r\nFalla: Caída. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros; Solución: Se presento afectación en el backbone secundario Tadó – Quibdó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual informa corte de fibra a 16.763 metros desde Quibdó hacia Tadó, al llegar al punto de la falla observa corte de fibra por trabajo de terceros, personal corre reserva e instala caja de empalme, solventando la falla desde las 7:01 am del 16/10/2024.',''),(46897,70,56,1,'CHITA & OROCUE ',5,43,'2024-10-16 00:00:00','07:25:00','2024-10-16','16:41:00',166,16,1,71,'2024-Oct-16 16:41:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se soluciona saturación Hatocorozal - Boavita, Hatocotozal - Pore, luego de la solución del Tk 2811400 Apertura BB Primario Yopal - Tunja, Yopal - Villavicencio, BB Secundario Villavicencio - Yopal, Villavicencio Pajarito. Tramo: Yopal Aguazul, se evidencia normalización del tráfico troncal solventando la saturación y estabilizando los servicios desde las 12:20 PM del día 16/10/2024\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-16 15:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico indica que continúan en empalmería, terminando búfer naranja\"\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-16 13:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico indica que continúan en empalmería, terminando búfer naranja\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-16 13:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación Hatocorozal - Boavita, Hatocotozal - Pore, debido a la afectación del Tk 2811400 Apertura BB Primario Yopal - Tunja, Yopal - Villavicencio, BB Secundario Villavicencio - Yopal, Villavicencio Pajarito. Tramo: Yopal Aguazul, se escala con Core para validación. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-16 12:48:00\r\nSe observan estables las zonas desde las 12:10, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-16 11:40:00\r\nDe azteca generan casos por zona e informaron que no tienen ninguna masiva pero que si están evidenciando las perdidas y escalan los casos\r\nChita 01394958\r\nOrocue 01394961\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-16 10:43:00\r\nSe presenta pérdida de un 17% - 20% a DNS, destinos nacionales e internacionales en Orocue y Chita. Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-10-16 21:52:02','2024-Oct-16 15:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico indica que continúan en empalmería, terminando búfer naranja\"\r\nDiana Villada',''),(46898,37,133,1,'Mikrotik Imagine',5,25,'2024-10-16 00:00:00','13:10:00','2024-10-18','16:55:00',1,3,1,45,'2024-Oct-18 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que los equipos fueron desmontados por que la oficina se cerro, se procede con el desmonte de los equipos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-18 14:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran caídos los equipos de Imagine, Oswaldo informa que estan desmontando los equipos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-16 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el mikrotik se va desmontar y el encoder Encoder_CNC+ que depende de el se va trasladar a la espera de mayor información. ','2024-10-18 22:06:52','2024-Oct-18 14:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran caídos los equipos de Imagine, Oswaldo informa que estan desmontando los equipos.',''),(46899,52,20,1,'Múltiples Pones corocito',5,25,'2024-10-16 00:00:00','13:20:00','2024-10-16','18:00:00',1,3,1,45,' 2024-Oct-16 20:05:00\r\nOswaldo confirma que el personal técnico ya culminó labores, aún se observan los pones operativos, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-16 19:05:00\r\nSe observan nuevamente operativos los pones de la tarjeta 0/2 y 0/3 del olt de Corocito Huawei desde las 18:00, el técnico que llamó a confirmar informa que fue una ruptura de fibra, Oswaldo informa que aún se encuentran laborando, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-16 13:40:00\r\n\r\nSe observan varios pones caídos en corocito \r\n\r\nTarjeta 0/2 el pon 0/2/1 -- el pon 0/2/2 -- pon 0/2/3 -- pon 0/2/4 -- pon 0/2/10 Barrios LA UNIDAD,BARRIO CENTRAL,LOS GIRASOLES - LHA,PROVIDENCIA,BOSTON\r\n\r\nTarjeta 0/3 pon 0/3/3 -- pon 0/3/4 Barrios MEJIA ROBLEDO,BOSTON\r\n\r\nOswaldo informado a la espera de mayor información. ','2024-10-17 01:17:30','2024-Oct-16 20:05:00\r\nOswaldo confirma que el personal técnico ya culminó labores, aún se observan los pones operativos, se procede con el cierre del caso.',''),(46900,32,97,1,'MNZ-SanLuis-Cll-61b-33',5,40,'2024-10-16 00:00:00','14:00:00','2024-10-16','15:06:00',7,3,1,45,'2024-Oct-16 15:06:00\r\nSe procede a bajarlo de monitoreo y con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2024-Oct-16 14:05:00\r\nMaster no tiene usuarios en ninguno de los Dos modulos, tecnico llama indicando que van a realizar el desmonte , a la espera de autorizar para bajarlo de monitoreo\r\nJhonny Murillo ','2024-10-16 22:01:38','2024-Oct-16 14:05:00\r\n\r\nMaster no tiene usuarios en ninguno de los Dos modulos, tecnico llama indicando que van a realizar el desmonte , a la espera de autorizar para bajarlo de monitoreo\r\nJhonny Murillo',''),(46901,37,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-10-16 00:00:00','14:09:00','2024-10-16','14:27:00',52,6,1,53,' 2024-Oct-16 14:27:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-16 14:09:00\r\nSe presenta caida la cabecera de Quibdo, se observa el Server_Cache_Quibdo por fuera y múltiples cuentas deslogueadas, Oscar informa que no hay energia en el sector y se encuentran por planta en estos momentos.\r\nHora de caida:14:09 ','2024-10-16 20:26:21','2024-Oct-16 14:27:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(46902,37,56,1,'CERINZA',5,43,'2024-10-16 00:00:00','15:35:00','2024-10-16','19:24:00',168,16,1,71,'2024-Oct-16 19:24:00\r\nNuevamente operativo \r\nAzteca Indica \r\nsu caso ha sido cerrado exitosamente. Después de llevar a cabo un reinicio operativo del puerto y la reconfiguración del target de VLAN, hemos recibido confirmación de que el servicio ha sido restablecido a las 7:24 PM\r\n\r\n2024-Oct-16 15:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 15:35; se reporta a Azteca y generan caso #01395067 y ya se encuentran validando. ','2024-10-17 02:05:22','2024-Oct-16 15:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 15:35; se reporta a Azteca y generan caso #01395067 y ya se encuentran validando.',''),(46903,6,37,1,'Cabecera Virginia',5,25,'2024-10-16 00:00:00','16:30:00','2024-10-16','16:53:00',62,3,1,45,' 2024-Oct-16 17:16:00\r\nNuevamente se observa estable los equipos en La Virginia por energía pública.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-16 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya alquilaron una planta y la van a conectar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-16 16:35:00\r\nOswaldo confirma problemas eléctricos en el sector.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-16 16:33:00\r\n\r\nSe estan presentando múltiples reinicio de todos los equipos de la Virginia ya se esta consultando con Oswaldo. ','2024-10-17 03:03:23','2024-Oct-16 17:16:00\r\nNuevamente se observa estable los equipos en La Virginia por energía pública.',''),(46904,30,37,1,'Ciudad del Campo (ZTE,VSOL)',5,46,'2024-10-16 00:00:00','20:41:00','2024-10-17','07:19:00',19,2,1,33,' 2024-Oct-17 07:19:00\r\nFony informa que se dañaron las UPs, en el momento equipos operativos y tráficos estables. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:25:00\r\nSe recuerda del caso a Fony\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-16 21:41:00\r\nA Fony le informa el encargado que mañana revisan, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-16 20:48:00\r\nSe observa caída la olt de Ciudad del Campo (Cali) y sus dependientes (OLT VSOL, OLT ZTE), sin link desde el Mktik, hora de caída: 20:41, Fony informa que ya va a averiguar.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-17 13:20:06','2024-Oct-17 07:19:00\r\nFony informa que se dañaron las UPs, en el momento equipos operativos y tráficos estables. ',''),(46905,30,125,1,'RISARALDA',5,39,'2024-10-16 00:00:00','20:57:00','2024-10-17','12:54:00',26,3,1,45,'2024-Oct-17 13:05:00\r\nSe observa olt con respuesta a ping, se verifica y las cuentas loguean con normalidad, tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-17 08:45:00\r\nSergio informa que la OLT ya se configuro y se está a la espera de que realicen el envío.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-17 08:15:00\r\nOswaldo informa que la OLT se daño, se va a configurar otra y a enviar a Risaralda.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-17 06:20:00\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-16 21:39:00\r\nOswaldo indica que no se tiene informacion, está lloviendo muy fuerte y no han podido verificar \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-16 20:57:00\r\nSe encuentra caído el OLT del HUB de Risaralda, no hay link desde el Mikrotik , Hora de caída 20:57:00, ya se informa a Oswaldo ','2024-10-17 18:54:19','2024-Oct-17 08:45:00\r\nSergio informa que la OLT ya se configuro y se está a la espera de que realicen el envío.',''),(46906,37,37,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,34,'2024-10-17 00:00:00','00:02:00','2024-10-17','06:51:00',40,2,1,33,' 2024-Oct-17 06:51:00\r\nMktik Operativo, fony informa que no subió el inversor, trafico estable, se le informa a MC para que cerraran el caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:31:00\r\nMc Genera numero de caso 3875580, proceden a revisar.\r\n\r\nPunto A: Colon \r\nPunto B: Yumbo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:10:00\r\nSe presenta caida de Router, desde el Sw Colon se observa puerto sin link, se reporta a Fony y se procede a reportar a MC. ','2024-10-17 13:09:20','2024-Oct-17 06:51:00\r\nMktik Operativo, fony informa que no subió el inversor, trafico estable, se le informa a MC para que cerraran el caso.',''),(46907,52,20,1,'VILLAMARIA',5,19,'2024-10-17 00:00:00','05:00:00','2024-10-17','11:13:00',91,3,1,45,'2024-Oct-17 11:20:00\r\nSe observan operativos todos los puertos pon, Oswaldo informa que la fibra se encontraba reventada, el personal finaliza labores y se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-17 10:59:00\r\nSe comunica técnico informando que ya fusionara el Pon 1,3,4 y 5, aun esta pendiente por subir el pon2, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 08:10:00\r\nSe observa caída de puertos pon en la olt 1 de Villamaría (172.20.52.130), se informa a Oswaldo para la revisión.\r\nPuertos afectados:\r\n1,2,3,5 ','2024-10-17 16:24:19','2024-Oct-17 10:59:00\r\nSe comunica técnico informando que ya fusionara el Pon 1,3,4 y 5, aun esta pendiente por subir el pon2, a la espera de mas información.',''),(46908,18,55,1,'SW_Mktik buga \r\n',5,34,'2024-10-17 00:00:00','00:11:00','2024-10-17','10:39:00',38,5,1,50,' 2024-Oct-17 10:39:00 \r\nMC informa, siendo las 10:26 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legón y nos indican que ya esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación por incendio, para la solución se realizó tendido de 400 mts de FO y armado de 2 CE.\r\n\r\nSe pasan de nuevo los tráficos de Cerrito, guacari, Sonso y Buga por Tulua, servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 08:42:00 \r\nMc iforma, el personal puede laborar, por lo que se procede con el tendido de 400 mts de FO y el armado de 2 CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 07:52:00 \r\nMc informa, el personal se encuentra detenido por riesgo electrico, se encontró afectación por incendio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 07:36:00 \r\nMC genera numero de caso 3875589 e informa, se recibe reporte de legón en los siguientes puntos:\r\nPunto A: Todos los santos \r\nPunto B: Presidente \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:30:00\r\nSe pasa Cerrito, Guacarí,Sonso y Buga a respaldo, queda servicio de Internet operativo, servicio de TV caído \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:20:00\r\nSe presenta caída de Sw, desde el Sw Optico de Tulua se observa puerto sin link.\r\nOLT presidente también se encuentra caido debido a la misma falla, se procede a reportar a MC. ','2024-10-17 16:36:31','2024-Oct-17 10:39:00 \r\nMC informa, siendo las 10:26 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legón y nos indican que ya esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación por incendio, para la solución se realizó tendido de 400 mts de FO y armado de 2 CE.\r\n\r\nSe pasan de nuevo los tráficos de Cerrito, guacari, Sonso y Buga por Tulua, servicio estable.',''),(46909,37,57,1,'San Pedro ufinet',5,34,'2024-10-17 00:00:00','00:08:00','2024-10-17','09:37:00',161,5,1,50,' 2024-Oct-17 09:37:00\r\nSe observa operativo servicio desde las 09:37. \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 09:07:00 \r\nUfinet informa, Nuestro personal finaliza labores. Por favor validar servicio. CAUSAS: Avería de fibra óptica por incendio (Ladrillera Rocas Del Danubio) SOLUCION: Se corre reserva y se implementa una caja de empalme\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 08:19:00\r\nUfinet informa, Nuestro personal, en desplazamiento al nodo, ha evidenciado una falla debido a que la fibra está afectada por un incendio en las inmediaciones de la fábrica Ladrillera Rocas Del Danubio. En estos momentos, los bomberos nos dan inicio se actividades, para dar solución se procede a correr reserva e implementar una caja de empalme. Cabe resaltar que los tiempos estuvieron detenidos desde las 02:50 a.m. hasta las 8:39am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 07:49:00\r\nUfinet informa, realizando la validación del servicio se encuentra Down, pasaremos el caso a nuestros ingenieros de campo para la visita para el restablecimiento del enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 07:38:00\r\nUfinet informa, el número de ticket TIK-504939-L6K6 , ha sido creado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:20:00\r\nSe presenta caida de IP Ufinet, se consulta con Deisy e informa que presentan caida de servicio, se procede a reportar a Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:20:00\r\nIp caida ','2024-10-17 15:14:25','2024-Oct-17 09:37:00\r\nSe observa operativo servicio desde las 09:37. \r\n',''),(46910,33,20,1,'Lado A-ITX Colon',5,40,'2024-10-17 00:00:00','09:40:00','2024-10-17','17:20:00',19,2,1,33,'2024-Oct-17 17:50:00\r\n\r\nEn el momento ya se observa operativo tanto el enlace de IPA como el de Multicast Diagnostico final.Paso de vehiculo de gran tamaño, se recuperó reserva y se armó caja. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n2024-Oct-17 14:51:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal MC y Legón, se encuentran realizando validaciones en conjunto.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 13:50:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal encontró cortes en varias partes pero la fibra pertenece a Legón, sin embargo se va a dar solución, es de resaltar que se le solicito al Ing. Fony Vargas enviar personal para realizar apoyo.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 12:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en el punto de la medida realizando validaciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 11:18:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal realizó medidas desde Colón, evidenciando afectación a 7.218 mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 10:16:00\r\nMC otorga TK 3875658 indicando que ya proceden a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 10:09:00\r\n\r\nPUNTO A: COLÓN\r\nPUNTO B: INTERNEXA\r\n\r\nYa se esta reportando a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 09:53:00\r\nSe encuentra por fuera Lado A de ITX en Cali, puerto sin link desde Colon, trafico conmutado por lado B, tambien por fuera port 9 del Multicast de Colon, se notifica a Fony.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-10-17 22:57:39','2024-Oct-17 14:51:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal MC y Legón, se encuentran realizando validaciones en conjunto.\r\n\r\n ',''),(46911,52,37,1,'PON 9 y 12 BOSQUES',5,41,'2024-10-17 00:00:00','12:05:00','2024-10-17','13:00:00',5,3,1,45,'2024-Oct-17 13:30:00 \r\nNuevamente operativos Oswaldo informa que están presentando cortes eléctricos para ese sector, hay barrios sin energía \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-17 12:30:00\r\nSe encuentran caidos los pones 9 y 12 del OLT 1 de Bosques ya se le informó a Oswaldo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n','2024-10-17 18:39:40','2024-Oct-17 12:30:00\r\nSe encuentran caidos los pones 9 y 12 del OLT 1 de Bosques ya se le informó a Oswaldo ',''),(46912,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-10-17 00:00:00','12:00:00','2024-10-18','11:55:00',175,16,1,71,'2024-Oct-18 11:55:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal tiende fibra y se implementa caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:56 18/10/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-18 11:24:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras desde las 11:00, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 09:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. El personal se encuentra en sitio realizando validaciones del empalme. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 06:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 05:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento finalizan labores del backbone principal y se encuentran en desplazamiento al nodo de Guachetá, tiempo estimado 3 horas 10 minutos. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 02:27:00\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando labores en un backbone principal, a penas finalicen procederán a revisar la falla de Guachetá. Les estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-17 22:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de los avances por parte del personal de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-24 19:55:00\r\nAzteca Indica: personal informa que se encuentran realizando la gestión de una móvil\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-17 15:39:00\r\nSe solicita avances a azteca e indican:\r\n\"En el caso masivo no tenemos actualizaciones por el momento. Pedimos a torre de control avances sobre el caso masivo, tan pronto tengamos comentarios adicionales se le notificarán por este medio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-17 14:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-17 13:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía, se escala caso para su validación. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-17 13:44:00\r\nAzteca genero caso #01395534 e indican que tienen falla masiva por problema de energía y el caso se encuentra escalado con el NOC. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-17 12:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta & Lenguazaque desde las 12:00, se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-10-18 17:54:21','2024-Oct-18 11:24:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras desde las 11:00, a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46913,37,37,1,'MIKROTIK-CALOTO\r\n',5,15,'2024-10-17 00:00:00','13:58:00','2024-10-17','15:55:00',156,2,1,33,'2024-Oct-17 14:15:00\r\nFony indico que se debió a una falla de energia en todo el municipio, el Mikrotik se encuentra operativo desde las 15:55\r\nSe procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Oct-17 14:15:00\r\nSe encuentra caído el MK de Caloto, se verifica desde el MK Santander de Q y se observa sin link, ya se le informo a Fony\r\nHora de caida: 13:58 ','2024-10-17 21:44:17','2024-Oct-17 14:15:00\r\nSe encuentra caído el MK de Caloto, se verifica desde el MK Santander de Q y se observa sin link, ya se le informo a Fony\r\nHora de caida: 13:58',''),(46914,70,56,1,'Tumaco,Unión Nariño',5,45,'2024-10-17 00:00:00','15:00:00','2024-10-17','16:40:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-18 06:03:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio, degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación del sur del país por triple apertura de Backbone primario Se evidencia saturación Neiva-Bogota por caída de los casos 2807684 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: Bogotá – Anapoima, Tk 2811503 Apertura Ruta de protección BB primario Bogotá – Neiva. Tramo: Anolaima – Bogota, Tk (2811546) Apertura de BB Primario Popayán - Pital BB secundario Inza – La Plata Tramo: Inza – Paez. Se solventa saturación al subir el BB primario Neiva - Bogotá tramo Anapoima - Bogotá: Por parte de O&M Se encuentra reserva caída a aproximadamente 4 km vía Anapoima Bogotá reserva afectada por vegetación, se retira la vegetación la cual estaba afectando el tramo por parte de CORE se identifica mejora en las potencias se procede a iniciar IPA en Girardot y posterior calibración logrando recuperar 100% capacidad NEV -BOG. Saturación solventada a las 12:43 am del 18/10/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-17 21:40:00\r\nSe informa que personal de O&M continúa realizando labores para la falla Tk 2811503apertura del Backbone primario Bogotá – Neiva. Tramo: Anolaima – Bogotá, para la falla Tk (2811546) apertura de Backbone Primario Popayán – Pital, Backbone secundario Inza – La Plata, se aplica EFM por orden publico, debido antecedentes de orden publico, en el tramo personal fue amenazado y hurto de vehículo, herramienta, equipos y material. Se intentará comunicación con habitantes de la zona desde el momento para poder ingresar a la zona y validar la afectación, la cual se encuentra ubicada entre el ED Ricaurte e Inzá - Cauca. Estaremos informando una vez se solvente la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-17 16:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran operativas las 2 cabeceras a la espera de correo de cierre por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-17 16:00:00\r\n\r\nAzteca informa apertura del Backbone primario Bogotá – Neiva. Tramo: Anolaima – Bogotá, falla Tk (2811546) apertura de Backbone Primario Popayán – Pital, Backbone secundario Inza – La Plata.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-17 15:04:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, se queda a la espera de mas información por parte de azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-17 15:00:00\r\nSe presenta intermitencia el servicio de Tumaco y la Unión Nariño en estos momentos se encuentran estables, se reporto a Azteca genera caso #01395605 e informan: Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales y con pérdida de paquetes en el histórico. Se escala caso caso al área de nivel 2 (NOC) para validar del porque se presento la novedad. ','2024-10-18 11:18:17','2024-Oct-18 06:03:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio, degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación del sur del país por triple apertura de Backbone primario Se evidencia saturación Neiva-Bogota por caída de los casos 2807684 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: Bogotá – Anapoima, Tk 2811503 Apertura Ruta de protección BB primario Bogotá – Neiva. Tramo: Anolaima – Bogota, Tk (2811546) Apertura de BB Primario Popayán - Pital BB secundario Inza – La Plata Tramo: Inza – Paez. Se solventa saturación al subir el BB primario Neiva - Bogotá tramo Anapoima - Bogotá: Por parte de O&M Se encuentra reserva caída a aproximadamente 4 km vía Anapoima Bogotá reserva afectada por vegetación, se retira la vegetación la cual estaba afectando el tramo por parte de CORE se identifica mejora en las potencias se procede a iniciar IPA en Girardot y posterior calibración logrando recuperar 100% capacidad NEV -BOG. Saturación solventada a las 12:43 am del 18/10/2024.',''),(46915,60,130,1,'Mod_IP_Analogo_Chinchina',5,41,'2024-10-17 00:00:00','13:40:00','2024-10-17','16:42:00',6,3,1,45,'2024-Oct-17 16:42:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-17 16:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Chinchina, tiene link desde el Datacom y trafico ok, ya se le informó a Oswaldo ','2024-10-17 21:57:02','2024-Oct-17 16:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Chinchina, tiene link desde el Datacom y trafico ok, ya se le informó a Oswaldo',''),(46916,65,20,1,'LA UNION VALLE',5,39,'2024-10-17 00:00:00','16:48:00','2024-10-17','17:40:00',47,5,1,50,'2024-Oct-17 17:40:00\r\nEnlace nuevamente operativo\r\nMediaCommerce indica que en el lugar se evidenció hilo abierto.\r\n\r\n2024-Oct-17 17:01:00\r\nMediaCommerce genera numero de ticket 3875809 e indica que proceden a verificar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-17 16:48:00\r\nEn el momento se encuentra caído la Unión Valle , sin link desde Zarzal , afecta también Toro, Santa Indica que de MediaCommerce le informaron que tienen inconvenientes en caja de empalme entre Roldanillo y la unión ya están trabajando para solucionar \r\n\r\nya se solicita caso con MediaCommerce ','2024-10-17 22:58:24','2024-Oct-17 17:01:00\r\nMediaCommerce genera numero de ticket 3875809 e indica que proceden a verificar',''),(46917,74,64,4,'Red MC_Meléndez',5,42,'2024-11-18 00:00:00','01:00:00','2024-11-18','06:20:00',19,2,1,33,'2024-11-18 01:43:00\r\nPor medio de la presente informamos que se da por finalizada a la VM programada para el día de hoy 18/11 con tiempos dentro de lo establecido.\r\n\r\n2024-11-18 01:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que se da inicio a la VM programada para el día de hoy 18/11 a partir de las 01:00am hasta las 03:00am\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 18 de noviembre del 2024 desde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 45 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante.\r\n\r\nDirección: Brisa Campestre CLL 3 # 97a-05 (Canal de datos 3072 Kbps)\r\n\r\nClle 14# 34-25 local 1 (Canal de datos 102400 Kpbs)\r\n\r\nProducto: Canal de datos 3072 Kbps\r\nCanal de datos 102400 Kpbs ','2024-11-18 11:20:51','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 18 de noviembre del 2024 desde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 45 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante.\r\n\r\nDirección: Brisa Campestre CLL 3 # 97a-05 (Canal de datos 3072 Kbps)\r\n\r\nClle 14# 34-25 local 1 (Canal de datos 102400 Kpbs)\r\n\r\nProducto: Canal de datos 3072 Kbps\r\nCanal de datos 102400 Kpbs',''),(46918,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,43,'2024-10-18 00:00:00','06:30:00','2024-10-18','14:19:00',177,16,1,71,'2024-Oct-18 14:19:00\r\nSe presento problemas de energía, nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Oct-18 11:24:00\r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Ramiriqui, se informa a Jessica.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 09:58:00\r\nNuevamente operativa y con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 09:57:00\r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Ramiriqui, se informa a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 08:16:00\r\nNuevamente operativa y con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 08:15:00\r\nJessica confirma con el coordinador que esta inestable la energía se adjunta evidencia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 08:02:00\r\nJessica informa:\r\n\"El coordinador indica que en la oficina la energía no esta estable\"\r\n\r\nSe solicita confirmar bien con el personal a cargo para cerrar el caso con azteca, ya que a las 07:00 se comunicaron de la zona indicando que tenían energía con normalidad.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 07:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas\"\r\nSe procede a informar a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 07:28:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01395761 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-18 06:35:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui desde las 06:30, se procede a reportar a Azteca y Jessica. ','2024-10-19 02:01:50','2024-Oct-18 11:24:00\r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Ramiriqui, se informa a Jessica.\r\nA la espera de mayor información.',''),(46919,38,81,1,'Nagios Arauca',5,45,'2024-10-18 00:00:00','10:50:00','2024-10-25','16:30:00',82,6,1,53,' 2024-Oct-25 16:30:00\r\nSe consulta avances del caso, y Oscar informa que se arreglo la otra torre y se cambio la fuente de poder.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-23 15:00:00\r\nSe consulta avances del caso, pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-19 16:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Oscar informa que se esta revisando la fuente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-19 14:00:\r\nSe consulta avances del caso, pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-10-18 11:40:00\r\nOscar informa que la torre no enciende y se encuentran revisando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-18 10:50:00\r\nSe encuentra caído el nagios de Arauca desde el Sw-mktik-arauca no tiene link, ya se informo al encargado.\r\nHora de caida:10:50 ','2024-10-25 21:42:16','2024-Oct-25 16:30:00\r\nSe consulta avances del caso, y Oscar informa que se arreglo la otra torre y se cambio la fuente de poder.',''),(46920,37,37,1,'Ibagué',5,45,'2024-10-18 00:00:00','15:05:00','2024-10-21','11:00:00',12,6,1,53,'2024-Oct-21 11:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-19 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso, pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-18 15:53:00\r\nOscar informa que el desarrollo del Salado-Ibague le indican que apagaron el Hub, ya que salían de viaje y porque aun no tiene usuarios.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-18 15:05:00\r\nSe encuentra caído el (Mikrotik_EL_Salado-Ibague), desde el Sw ibague se observa sin link, ya se informo al encargado.\r\nHora de caida:15:05 ','2024-10-21 17:40:14','2024-Oct-19 14:00:\r\nSe consulta avances del caso, pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\n',''),(46921,65,20,1,'Puerto Tejada - Miranda',5,42,'2024-10-12 00:00:00','04:00:00','2024-10-19','13:24:00',127,2,1,3,'2024-Oct-12 14:06:00\r\nINTV indica caso y solución: se procedió a tender 1200m de fibra ya que al llegar a sitio no se encontró un tramo de 1100m, hurto de fibra 3.32am, se procede a cerrar caso interno.\r\n\r\n2024-Oct-12 13:24:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto faltante desde SW Mk Miranda ya se encuentran con Link ambos puertos\r\nINTV indica que finalizaron labores sobre el enlace. ya se esta solicitando informacion de cierre por parte de ellos.\r\n\r\n2024-Oct-12 12:30:00\r\nEn el momento se encuentra operativo uno de los puertos desde el SW Mk miranda, ya se consulta con INTV.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-12 07:25:00\r\nINTV toma lectura y envia evidencia del nodo de Corinto a puerto tejada , Informan que se robaron la fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-12 06:42:00\r\nPara el caso de INTV ya se reporto indicaron que ya iban a revisar, aun numero de caso no han brindado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-12 06:10:00\r\nSe tienen caído los puertos que van desde el Sw Mktik Puerto tejada a Miranda (Sfpplus10 y 11INTV) y desde miranda son los puertos (Sfpplus9 y 10 INTV) , se procede informar ','2024-10-19 19:35:16','2024-Oct-12 13:24:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto faltante desde SW Mk Miranda ya se encuentran con Link ambos puertos\r\nINTV indica que finalizaron labores sobre el enlace. ya se esta solicitando informacion de cierre por parte de ellos.\r\n\r\n2024-Oct-12 12:30:00\r\nEn el momento se encuentra operativo uno de los puertos desde el SW Mk miranda, ya se consulta con INTV.',''),(46922,65,19,1,'Sw Mult Colon',5,42,'2024-10-18 00:00:00','23:10:00','2024-10-19','09:50:00',19,2,1,3,'2024-Oct-19 09:50:00\r\n\r\nAlex indica que habia un Patchcord dañado , se cambio, se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Oct-19 06:10:00\r\nSe tiene caido uno de los puertos que va desde el Sw Multicas colon (Port12) trafico conmutó por el (Port11) este es el puerto que va hacia Juanchito Ya se le esta informando a Alexander','2024-10-19 16:11:56','2024-Oct-19 06:10:00\r\nSe tiene caido uno de los puertos que va desde el Sw Multicas colon (Port12) trafico conmutó por el (Port11) este es el puerto que va hacia Juanchito Ya se le esta informando a Alexander ',''),(46923,6,58,1,'Concordia',5,46,'2024-10-19 00:00:00','13:45:00','2024-10-21','00:34:00',139,3,1,6,'2024-Oct-21 12:56:00\r\nEdatel envía avance indicando: la solicitud REQ000002559317 fue solucionada debido a doble apertura DWDM Ciudad Bolívar - Salgar\r\n\r\n2024-Oct-20 07:00:00\r\nSe trata de establecer comunicación pero no es posible, se envía correo solicitando la causa final para cerrar el caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-19 14:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo Concordia, a la espera de más información por parte de Edatel, hora de subida: 14:50.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-19 14:41:00\r\nEdatel genera el caso EQ000002559317 e informa:\r\n\"Por el momento se presenta una perdida de conectividad con Salgar, Concordia, debido a doble apertura DWDM Ciudad Bolívar - Salgar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-19 14:14:00\r\nAriel informa que ha sido difícil contactar a los compañeros de concordia, no tienen señal sus teléfonos, se va a consultar con el proveedor Edatel si es problema de ellos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-19 13:47:00\r\nSe observa caída la cabecera de Concordia, se reporta a Ariel para descartes, hora de caída: 13:45.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-21 17:58:35','2024-Oct-20 07:00:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación pero no es posible, se envía correo solicitando la causa final para cerrar el caso.',''),(46924,37,37,1,'LA PALMA',5,43,'2024-10-19 00:00:00','14:15:00','2024-10-19','14:29:00',180,16,1,71,' 2024-Oct-19 14:29:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera. Se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-19 14:21:00\r\nJessica informa que hay problemas de energía en el municipio. A la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-19 14:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y azteca.\r\nHora caída 14:15 ','2024-10-19 19:48:06','2024-Oct-19 14:29:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera. Se procede con el cierre de caso.',''),(46925,65,20,1,'Canal de datos Santander Q.- Pto. tejada',5,15,'2024-10-19 00:00:00','12:48:00','2024-10-19','17:25:00',37,2,1,33,'2024-Oct-20 06:30:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-19 22:00:00\r\nafectación a 19.286 metro del nodo puerto Tejado ocasionado por hilos en el vano de la fibra para la solución se migra hilo en caja de empalme. \r\n\r\n2024-Oct-12 17:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el canal de datos de ambas sedes, Mc envía avance e indica: el personal llega al punto de la afectación, no logra evidenciar afectación en la fibra. Se inicia a rotar hilo entre cajas de empalme.\r\n\r\nSe queda a la espera de la informacion de cierre por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n\r\n2024-Oct-12 16:01:00\r\nMC indica: personal técnico toma medidas reflecto métrica y se evidencia evento a 19.286 mestos, personal en desplazamiento al posible punto de falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-12 14:41:00\r\nMC indica personal se encuentra llagando al nodo para realizas las medidas reflecto métricas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-12 13:35:00\r\nAun se encuentran en estado conectado MC indica que se encuentran afectados por un evento masivo en la zona de Santander de Quilichao - Puerto tejada. Actualmente, nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas y certificar el canal.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-12 14:06:00\r\nSe encuentran caídos los canales de datos de MC de Pto tejada y Santander de Q. ya se consulta con MC si ya se procedió con la cancelación de dichos canales, cabe resaltar que el trafico no se encuentra con ninguna afectación. ','2024-10-20 11:33:00','2024-Oct-12 17:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el canal de datos de ambas sedes, Mc envía avance e indica: el personal llega al punto de la afectación, no logra evidenciar afectación en la fibra. Se inicia a rotar hilo entre cajas de empalme.\r\n\r\nSe queda a la espera de la informacion de cierre por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n\r\n2024-Oct-12 16:01:00\r\nMC indica: personal técnico toma medidas reflecto métrica y se evidencia evento a 19.286 mestos, personal en desplazamiento al posible punto de falla.',''),(46926,37,37,1,'Mktik-Terron \r\n',5,25,'2024-10-20 00:00:00','07:57:00','2024-10-20','10:10:00',19,2,1,3,'2024-Oct-20 11:50:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo los equipos,se presentaba una falla de energía.\r\n\r\n2024-Oct-20 08:50:00\r\n\r\nAlexander informa que ya el personal se dirige a la zona a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-20 08:05:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Mktik-Terron Cali ya alexander va verificar no se tiene link desde el swtich de colon. ','2024-10-20 16:53:09','2024-Oct-20 08:50:00\r\n\r\nAlexander informa que ya el personal se dirige a la zona a verificar.',''),(46927,6,50,1,'Cabecera La Palma',5,25,'2024-10-20 00:00:00','10:42:00','2024-10-20','11:00:00',180,16,1,71,'2024-Oct-20 11:18:00\r\n\r\nSe observa operativa nuevamente la cabecera no se tiene falla por parte de azteca, tampoco se presenta uptime en los equipos, tampoco hay uptime en la interfaz de la wan se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-20 10:48:00\r\n\r\nSe llama azteca e indican que no presentan fallan masiva, que observan todo ok pero no tienen aprendizaje mac del equipos de nosotros, se esta a la espera de descarte de primer nivel.Ticket azteca 01396401\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-20 10:48:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma Cundinamarca ya se esta reportando a los encargados y llamando a azteca. ','2024-10-20 16:23:01','2024-Oct-20 10:48:00\r\n\r\nSe llama azteca e indican que no presentan fallan masiva, que observan todo ok pero no tienen aprendizaje mac del equipos de nosotros, se esta a la espera de descarte de primer nivel.',''),(46928,51,37,1,'Disminución trafico Miranda',5,25,'2024-10-20 00:00:00','11:10:00','2024-10-21','14:29:00',157,2,1,33,'2024-Oct-21 14:29:00\r\nFony confirma servicio eléctrico normalizado, cuentas logueando y trafico conmutado nuevamente por Pto. Tejada.\r\n\r\n2024-Oct-21 06:00:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente e informan:\r\n\"Aún no regresa la energía.\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-20 14:18:00\r\nSe observa que la cabecera de miranda se encuentra caida por energia, Alexander confirmo agotamiento de batería, por ende nos aparecía ese enlace de TV propio caído.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-20 11:30:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Miranda y caída de la Alarma_Energia-Miranda ya Alexander esta revisando. ','2024-10-21 19:48:52','2024-Oct-21 06:00:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente e informan:\r\n\"Aún no regresa la energía.\"\r\nA la espera de mayor información.',''),(46929,48,144,1,'S_Cache_Istmina ',5,25,'2024-10-19 00:00:00','20:10:00','2024-10-21','07:50:00',150,6,1,6,'2024-Oct-21 07:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el cache de Istmina, Oscar indica que lo reiniciaron \r\n\r\n2024-Oct-21 06:00:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente y Ariel informa que aún no le dan respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-20 12:40:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observa trafico en el server se procede a informar a Ariel.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-20 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Ariel sobre el caso pendiente.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-20 07:00:00\r\n\r\nSe observa el server cache bloqueado con link y trafico pero no se tiene respuesta ping. ','2024-10-21 12:57:54','2024-Oct-21 06:00:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente y Ariel informa que aún no le dan respuesta.',''),(46930,65,37,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA ',5,25,'2024-10-20 00:00:00','13:55:00','2024-10-21','14:29:00',61,2,1,3,'2024-Oct-21 14:29:00\r\nFony confirma servicio eléctrico normalizado, cuentas logueando y trafico conmutado nuevamente por Pto. Tejada, enlace nuevamente operativo desde Sw-florida.\r\n\r\n2024-Oct-20 14:18:00\r\nSe observa que la cabecera de miranda se encuentra caida por energia, Alexander confirmo agotamiento de batería, por ende nos aparecía ese enlace de TV propio caído.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Oct-20 13:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el (ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA) desde el Sw-florida se observa sin link, ya se reporto al encargado y se procede a reportar a INTV. ','2024-10-21 19:50:41','2024-Oct-20 14:18:00\r\nSe observa que la cabecera de miranda se encuentra caida por energia, Alexander confirmo agotamiento de batería, por ende nos aparecía ese enlace de TV propio caído.\r\nSebastian Hernandez',''),(46931,4,37,1,'Mikrotik la Palma',5,15,'2024-10-20 00:00:00','17:30:00','2024-10-21','16:35:00',180,3,1,45,'2024-Oct-21 17:35:00\r\nSe observa que las cuentas ya estan logueadas, y el trafico esta estable\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-21 16:50:00\r\nse observa nuevamente operativa la alarma de energía en La Palma, hora de subida: 16:35, hay 231 cuentas logueadas de 336, ya se está consultando si siguen los problemas de energía.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-21 14:00:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 13:58, con uptime reciente, cuentas logueando, aún caída la alarma de energía, sin link desde el Mktik. Ariel informa que ya colocaron nuevamente la planta de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-21 13:31:00\r\nAriel informa que aún presentan el problema de energía, indica que les tocó desconectar la planta porque hay tremenda tempestad, en un momento la reestablecen, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-21 12:40:00\r\nSe observa caído nuevamente la Palma, sin link desde el Sw Mktik Belen, hora de caída: 12:35, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-21 09:39:00\r\nAriel informó que aún presentan problemas de energía en la Palma, también está caída la alarma de energía, sin link desde el Mktik, hora de caída: 09:15. Hay multiples cuentas deslogueadas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-21 09:07:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Palma, el mikrotik tiene uptime reciente. Ya se esta consultando si esta por planta o energía pública.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-21 06:00:00\r\nSe consulta sobre el caso y Ariel indica que ayer hubo una afectación a causa de una tormenta y están esperando que abran la vía para acceder al sitio y poner una planta eléctrica. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-20 17:30:00\r\nSe observa disminución de trafico para la palma, se observan la mayora de cuentas deslogueadas, Ariel confirma que se encuentran sin servicio eléctrica en el sector, Tambien se observa la alarma de energia de la palma sin link desde el MK, Ariel ya se encuentra enterado ','2024-10-22 01:07:32','2024-Oct-21 16:50:00\r\nse observa nuevamente operativa la alarma de energía en La Palma, hora de subida: 16:35, hay 231 cuentas logueadas de 336, ya se está consultando si siguen los problemas de energía.',''),(46932,52,50,1,'Capeto - Pones 5,6,7',5,15,'2024-10-20 00:00:00','20:15:00','2024-10-21','11:01:00',7,3,1,45,'2024-Oct-21 11:01:00\r\nSe comunica personal tec. solicitando verificar, se observa nuevamente todos los equipos de dichos pones en linea con potencia OK, personal indica que desde el Mikrotik se saco el SFP y se volvió a insertar, ya se evidencia trafico normalizado en las Vlans \r\n\r\n2024-Oct-20 20:15:00\r\nEn el momento se encuentran todos los equipos de los pones 5,6,7 de la OLT de Capeto 1 apagados, se verifico transporte de las Vlan se encuentran bien transportadas, los pones se encuentran operativos, se consulta con Ariel e indica que el día de mañana a primera hora se revisara ya que en el sector se están presentando tormentas eléctricas. ','2024-10-21 16:42:51','2024-Oct-20 20:15:00\r\nEn el momento se encuentran todos los equipos de los pones 5,6,7 de la OLT de Capeto 1 apagados, se verifico transporte de las Vlan se encuentran bien transportadas, los pones se encuentran operativos, se consulta con Ariel e indica que el día de mañana a primera hora se revisara ya que en el sector se están presentando tormentas eléctricas.',''),(46933,65,37,1,'Cabecera Virginia',5,25,'2024-10-21 00:00:00','09:47:00','2024-10-21','11:30:00',62,3,1,45,'2024-Oct-21 14:00:00\r\n\r\nCabecera nuevamente por energía publica se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-21 10:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya estan por planta.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-21 09:54:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se fue la energía ya van a proceder alquilar una planta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-21 09:50:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de la virginia,ya oswaldo se encuentra informado. ','2024-10-21 19:08:14','2024-Oct-21 10:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya estan por planta.\r\n',''),(46934,65,37,1,'Enlace Colon-Los Chorros',5,40,'2024-10-21 00:00:00','11:10:00','2024-10-21','12:36:00',19,2,1,33,'2024-Oct-21 12:40:00\r\n\r\nAlarma nuevamente Operativa, Fony indica que se presentaron problema de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Oct-21 11:49:00\r\n\r\nLos chorros nuevamente operativo, se presenta uptime reciente en el equipo, Quedo por fuera la Alarma de Energia\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-21 11:17:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros, sin link desde colon, Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2024-10-21 19:34:23','2024-Oct-21 11:49:00\r\n\r\nLos chorros nuevamente operativo, se presenta uptime reciente en el equipo, Quedo por fuera la Alarma de Energia\r\n',''),(46935,51,37,1,'MIKROTIK CALOTO',5,15,'2024-10-21 00:00:00','16:44:00','2024-10-21','17:40:00',156,2,1,33,' 2024-Oct-21 17:30:00\r\nDe nuevo trafico restableciéndose se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-21 17:05:00\r\nSe observa disminución de trafico para caloto, no se observan cuentas logueadas, se consulta con Fony e indica que el servicio eléctrico en Caloto se encuentra muy intermitente, en el momento tambien se encuentra caida la alarma de energia.\r\nHora de caida 16:44 ','2024-10-22 02:30:16','2024-Oct-21 17:30:00\r\nDe nuevo trafico restableciéndose se procede con el cierre del caso ',''),(46936,6,37,1,'TUMACO',5,41,'2024-10-21 00:00:00','17:23:00','2024-10-21','18:01:00',10,6,1,68,'2024-Oct-21 18:02:00\r\nSe obseva Tumaco en el momento comenzó a responder y cuenta con uptime reciente \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-21 17:44:00\r\nMiguel informa que energía si tienen, se procede a llamar a Azteca a lo cual brindan numero de caso 01396870 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-21 17:28:00\r\nSe encuentra la Cabecera de Tumaco caída, ya se informando para los descartes de energía ','2024-10-22 02:29:52','2024-Oct-21 17:44:00\r\nMiguel informa que energía si tienen, se procede a llamar a Azteca a lo cual brindan numero de caso 01396870 ',''),(46937,48,144,1,'SERVER-DNS-CACHE-TELCO ',5,42,'2024-10-21 00:00:00','16:37:00','2024-10-22','11:55:00',41,6,1,68,' 2024-Oct-22 11:55\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Miguel informa que se realizo reinicio y se ingreso al otro sistema operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-10-21 16:56:00\r\nEquipo caido, se paso la información a Miguel , en espera de respuesta ','2024-10-22 18:52:32','2024-Oct-22 11:55\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Miguel informa que se realizo reinicio y se ingreso al otro sistema operativo.',''),(46938,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2024-10-22 00:00:00','00:55:00','2024-10-22','11:53:00',180,16,1,71,' 2024-Oct-22 15:58:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma, el personal se desplaza al lugar de la falla y evidencian corte de fibra por vandalismo. Para dar solución personal procede a fusionar nuevamente hilos en la caja de empalme existente.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-22 11:53:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Palma, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-22 11:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en desplazamiento al posible punto de falla. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-22 10:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal toma medidas en el nodo y se localiza posible daño a 15.800 metros el personal se encuentra en desplazamiento en búsqueda de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-22 06:41:00\r\nAzteca genera caso #01396933 e informan:\r\n\"Desde soporte N1 realizamos el siguiente diagnóstico: Podemos confirmar que su servicio se ve afectado por una falla general en nuestra red, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo La Palma CU. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M. El caso ya está escalado para su gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-22 06:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 00:55 ','2024-10-23 00:12:32','2024-Oct-22 15:58:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma, el personal se desplaza al lugar de la falla y evidencian corte de fibra por vandalismo. Para dar solución personal procede a fusionar nuevamente hilos en la caja de empalme existente.',''),(46939,18,20,4,'SW-BUGALAGRANDE',5,10,'2024-10-22 00:00:00','07:53:00','2024-10-22','17:22:00',43,5,1,50,' 2024-Oct-22 17:35:00\r\nMC informa: Vandalismo, se tendieron 600 metros de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-22 17:22:00\r\nMktik Andalucia de nuevo operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-22 17:02:00\r\nSe observa caido enlace Bugalagrande - Andalucia, se reporta a Andrés el cual informa que es por la misma falla , se consulta con MC los cuales indican que aun siguen trabajando\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-22 16:50:00\r\nEnlace Tuluá - Bugalagrande operativo, a la espera de información por parte de MC \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-22 12:53:00 \r\nMC informa, el personal técnico en vista de no poder ingresar a predio se procede a tender 600 mts de FO por otra ruta para posteriormente armas 2 CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-22 11:23:00\r\nMC informa, el personal continúa a la espera de permisos en predio privado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-22 10:02:00\r\nMC informa, el personal toma medidas desde tulua, observando apertura a los 19.590 mts, al llegar al sitio evidencia corte de FO en predio privado, a espera se permiso de ingreso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-22 08:19:00\r\nMC genera numero de caso TK_3877087\r\n\r\n2024-Oct-22 08:05:00\r\nSe reportan los sigueientes puntos a MC\r\nPunto A calle 31 #21-13 tulua\r\nPunto b carrera 5# 6-17 bugalagrande\r\n\r\n2024-Oct-22 07:55:00\r\nSe encuentra el Hub de Bugalagrande caido y sus dependientes (La paila, Andalucía, unión, toro, zarzal, Cocicoimpa, Roldanillo) desde el sw mk optico de Tulua el puerto que va hacia el sw de Bugalagrande esta sin link ','2024-10-23 00:19:41','2024-Oct-22 17:35:00\r\nMC informa: Vandalismo, se tendieron 600 metros de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se procede con el cierre del caso',''),(46940,51,37,1,'ALTAGRACIA',5,43,'2024-10-22 00:00:00','08:10:00','2024-10-22','14:49:00',1,3,1,45,'2024-Oct-22 14:52:00\r\nAlarma de energía Altagracia de nuevo operativa, cuentas logueando, Trafico normalizado\r\nSophia Gonzalez \r\n\r\n2024-Oct-22 09:08:00\r\nSantiago informa que no habrá servicio de energía en la zona hasta las 17:00\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-22 08:26:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Altagracia (Pereira), desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas y también se encuentra caída la alarma de energía desde las 08:10. Se procede a informar a Oswaldo ','2024-10-22 22:19:14','2024-Oct-22 09:08:00\r\nSantiago informa que no habrá servicio de energía en la zona hasta las 17:00',''),(46941,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-10-22 00:00:00','09:30:00','2024-10-22','13:29:00',8,5,1,45,'2024-Oct-22 13:29:00\r\nMediaCommerce informa Poda de árboles, se corrió reserva y se instaló caja. se confirma operatividad\r\n\r\n\r\n2024-Oct-22 12:29:00 \r\nMediaCommerce informa que para la solución va a correr reserva e instalar caja de empalme. \r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-22 12:04:00\r\nMediaCommerce informa que el personal llega al punto y evidencia corte de fibra por podas en el sector. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-22 11:27:00\r\nMediaCommerce informa que el personal toma medidas desde caja de empalme propia y tenemos afectacion a 8 kms, personal en desplazamiento al punto. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-22 10:46:00\r\nMediaCommerce informa que se le notifica al jefe zonal quien procede a validar. Numero de Ticket 3877197\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-22 09:30:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cartago-Armenia , sin link desde Cartago , ya se informa a Oswaldo y Antonio y se reporta a MediaCommerce ','2024-10-22 20:41:17','2024-Oct-22 12:29:00 \r\nMediaCommerce informa que para la solución va a correr reserva e instalar caja de empalme. ',''),(46942,30,138,1,'CUBA-6',5,10,'2024-10-22 00:00:00','10:14:40','2024-10-22','10:18:00',1,3,1,45,' 2024-Oct-22 10:18:00\r\nOlt se encuentra caído, informan que está caído por la migración que se está realizando al OLT Huawei de Cuba, a la espera del correo del desmonte para bajar equipo de monitoreo ','2024-10-22 19:01:31','2024-Oct-22 10:18:00\r\nOlt se encuentra caído, informan que está caído por la migración que se está realizando al OLT Huawei de Cuba, a la espera del correo del desmonte para bajar equipo de monitoreo ',''),(46943,32,97,1,'PALESTINA',5,43,'2024-10-22 00:00:00','07:38:00','2024-10-22','15:06:00',118,3,1,6,'2024-Oct-22 15:06:00\r\nOswaldo envia correo solicitando desmontar los master por que ya no tienen usuarios\r\nSe procede a bajarlo del monitoreo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-22 07:40:00\r\nSe encuentran caídos los master PAL-CLL8#12-30-CENTRO y PAL-CLL8#12-30-NUEVO, Ariel informa que se van a desmontar ya que no tienen usuarios.\r\nSe queda a la espera de autorización del personal para bajar de monitoreo. ','2024-10-23 00:21:24','2024-Oct-22 07:40:00\r\nSe encuentran caídos los master PAL-CLL8#12-30-CENTRO y PAL-CLL8#12-30-NUEVO, Ariel informa que se van a desmontar ya que no tienen usuarios.\r\nSe queda a la espera de autorización del personal para bajar de monitoreo.',''),(46944,46,50,1,'La Virginia',5,41,'2024-10-22 00:00:00','18:47:00','2024-10-23','06:00:00',62,3,1,45,'2024-Oct-23 06:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la alarma de energía de la Virginia desde las 05:44. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-22 19:00:00\r\nOswaldo indica que debe estar desconectada y el dia de mañana instalan los inversores \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-22 18:56:00\r\nse encuentra caida la alarma de energia de la Virginia sin link desde el mktik ya se le informó a Oswaldo \r\n ','2024-10-23 14:13:42','2024-Oct-22 19:00:00\r\nOswaldo indica que debe estar desconectada y el dia de mañana instalan los inversores ',''),(46945,38,144,1,'S-FULLTIME-LEGON',5,43,'2024-10-23 00:00:00','10:28:00','2024-10-23','10:47:00',5,3,1,65,'2024-Oct-23 10:47:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-23 10:40:00\r\nJhon informa que se encuentra bloqueado y ya se encuentra validando.\r\n\r\n2024-Oct-23 10:34:00\r\nSe encuentra caído el S-FULLTIME-LEGON; se le informa a Jhon. A la espera de mayor información. ','2024-10-23 16:19:30','2024-Oct-23 10:34:00\r\nSe encuentra caído el S-FULLTIME-LEGON; se le informa a Jhon. A la espera de mayor información.',''),(46946,32,97,1,'M-Cra12_Cll2',5,46,'2024-10-23 00:00:00','10:53:00','2024-10-28','13:01:00',88,3,1,45,' 2024-Oct-28 13:01:00\r\nOswaldo autoriza desmonte del master del monitoreo, se realiza y se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-23 12:03:00\r\nSe observa caído el master M-Cra12_Cll2 (172.20.14.41) de Viterbo, se comunica técnico indicando que se desmontó el equipo ya que no tenía usuarios, a la espera de autorización para bajar de monitoreo. ','2024-10-28 19:09:57','2024-Oct-28 13:01:00\r\nOswaldo autoriza desmonte del master del monitoreo, se realiza y se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez',''),(46947,72,130,4,'Ibague',5,45,'2024-10-23 00:00:00','11:45:00','2024-10-25','08:14:00',12,6,1,53,' 2024-Oct-25 08:15:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-25 06:20:00\r\nSe consulta con Oscar sobre el caso pendiente e indica que se comunicara con el encargado para realizar el reinicio del equipo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-23 11:45:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador_3_análogo de Ibagué, Yined informa que el equipo no esta mostrando configuración y toca reiniciarlo mañana a primera hora. ','2024-10-25 16:59:56','2024-Oct-24 08:15:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.',''),(46948,37,37,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-10-23 00:00:00','16:26:00','2024-10-23','17:00:00',129,6,1,33,' 2024-Oct-23 17:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa cuenta con uptime reciente trafico restableciéndose, Luz informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-23 16:50:00\r\nLuz la administradora de la Unión Nariño, indica que no hay energia en el municipio desde hace aproximadamente 1 hora.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-23 16:26:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de la Unión Nariño, se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:16:26 ','2024-10-23 22:13:38','2024-Oct-23 17:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa cuenta con uptime reciente trafico restableciéndose, Luz informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(46949,44,55,1,'Manizales--Chinchiná',5,10,'2024-10-24 00:00:00','10:40:00','2024-10-24','13:38:00',7,3,1,45,'2024-Oct-24 13:46:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\nMC envia cierre\r\nCables dañados por vehiculo de gran tamaño, se corrió reserva y se instaló caja. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 12:15:00\r\nMC informa\r\n\"El personal llega al sitio y evidencia que los cables se encuentran dañados debido al paso de un vehículo de gran tamaño, se está evaluando la solución.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-24 11:15:00\r\nAriel confirma que la TV se encuentra por respaldo\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-24 11:10:00\r\nMC genera el ticket 3879049 e indican que ya proceden a revisar\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-24 10:42:00\r\nSe observa caído el enlace Santa Rosa - Manizales y Santa rosa - Chinchiná, trafico subió por el enlace de Dosquebradas \r\nYa se esta reportando a MC\r\nHora de caida 10:40 ','2024-10-24 20:20:45','2024-Oct-24 12:15:00\r\nMC informa\r\n\"El personal llega al sitio y evidencia que los cables se encuentran dañados debido al paso de un vehículo de gran tamaño, se está evaluando la solución.\"',''),(46950,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-10-24 00:00:00','10:24:00','2024-10-25','06:00:00',175,16,1,71,'2024-Oct-25 06:00:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Guachetá & Lenguazaque desde las 23:30. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-25 01:30:00\r\nInforme final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra por vandalismo. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Guacheta, en seguimiento de la fibra se evidencia corto de fibra por vandalismo, ya que, se encuentra fibra sobre el suelo. Para dar solución, se fusionan hilos en caja de empalme observando servicios y equipos operativos sobre las 23;05 del 24/10/2024.\"\r\n\r\n2024-Oct-24 22:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal presenta retrasos en el seguimiento de la fibra, ya que se encuentra en predios privados.\"\r\n\r\n2024-Oct-24 21:50:00 \r\nAzteca informa\r\nMóvil realizando seguimiento a la fibra están presentando demoras ya que debe de validar en predios privados a los cuales no le ha permitido el ingreso por la hora\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 20:52:00 \r\nAzteca informa\r\nse realizo escalamiento con personal de operación y mantenimiento, estamos a ala espera de que nos confirmen si personal ya llego a la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 19:30:00 \r\nAzteca informa \r\nEl personal tiene un tiempo de llegada de 30 minutos \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 15:34:00\r\nAzteca informa \r\nel personal se encuentra en desplazamiento. El tiempo estimado es de 3 horas\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 11:52:00\r\nAzteca genera caso #01397929 e informan:\r\n\"Se ha identificado SE PRESENTA PERDIDA DE GESTIÓN OLT GUACHETA DEL DEPARTAMENTO DE CUNDINAMARCA. Estamos trabajando diligentemente para resolver esta situación y restablecer el servicio a la normalidad lo antes posible.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-24 11:12:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta y Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y azteca.\r\nHora caída 10:24 ','2024-10-25 12:39:44','2024-Oct-24 21:50:00 \r\nAzteca informa\r\nMóvil realizando seguimiento a la fibra están presentando demoras ya que debe de validar en predios privados a los cuales no le ha permitido el ingreso por la hora',''),(46951,30,20,1,'OLT-RODEO-JAMUNDI',5,40,'2024-10-24 00:00:00','11:45:00','2024-10-24','18:07:00',20,2,1,33,'2024-Oct-24 18:16:00\r\nOLT el Rodeo nuevamente operativo, Junior indica que era una Fibra reventada por un camión\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 13:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de el Rodeo Sin link desde el mktik Jamundi 2, se le reporta a Fony\r\nJhonny Murillo ','2024-10-25 00:17:07','2024-Oct-24 13:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de el Rodeo Sin link desde el mktik Jamundi 2, se le reporta a Fony\r\nJhonny Murillo',''),(46952,52,20,1,'Pones Buenaventura',5,15,'2024-10-24 00:00:00','15:05:00','2024-10-25','14:00:00',31,2,1,33,'2024-Oct-25 14:00:00\r\nse comunica personal Tec. indicando verificar, se observa el puerto pon faltante ya operativo, ya se encuentran todos los pones operativos, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Oct-25 13:55:00\r\nUriel indica que se encontraba una fibra reventada, en el momento se encuentran la mayoría de pones operativos a excepción del pon 7 de la OLT 3 que aun falta por subir, Uriel se encuentra validando. \r\n\r\n2024-Oct-24 20:05:00\r\nSe observan Pones del OLT1 pon 3-8-12 operativos, pendientes OLT 3 pon 7-8, OLT 5 PON 8\r\nUriel informa que hay un daño en la fibra ya el día de mañana se le da solución \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 15:05:00\r\nSe observan caídos los siguientes pones en Buenaventura, OLT1 pon 3-8-12, OLT 3 pon 7-8, OLT 5 PON 8, ya se le informo a Fony indico que ya va a validar. ','2024-10-25 19:09:33','2024-Oct-24 20:05:00\r\nSe observan Pones del OLT1 pon 3-8-12 operativos, pendientes OLT 3 pon 7-8, OLT 5 PON 8\r\nUriel informa que hay un daño en la fibra ya el día de mañana se le da solución \r\n\r\n',''),(46953,37,50,1,'Caloto',5,46,'2024-10-24 00:00:00','17:17:00','2024-10-24','17:34:00',156,2,1,33,' 2024-Oct-24 17:38:00\r\nNuevamente operativo Caloto, el puerto hacia Santander tiene uptime reciente, trafico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-24 17:23:00\r\nSe observa caído el Mktik de Caloto, sin link desde el Mktik de Santander de Quilichao, hora de caída: 17:17, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-25 00:23:58','2024-Oct-24 17:38:00\r\nNuevamente operativo Caloto, el puerto hacia Santander tiene uptime reciente, trafico subiendo.',''),(46954,51,37,1,'Los Molinos',5,41,'2024-10-24 00:00:00','19:48:00','2024-10-24','20:42:00',5,3,1,45,'2024-Oct-24 21:30:00\r\nSe observa trafico estable, se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Oct-24 20:42:00\r\nSe observan logueadas las cuentas nuevamente en el Mktik Molinos, pones operativos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-24 20:00:00\r\nSe observa caida de trafico en el Mktik Molinos dosquebradas, no hay pones operativos en la olt, ya se informa a Oswaldo. ','2024-10-25 02:46:08','2024-Oct-24 20:42:00\r\nSe observan logueadas las cuentas nuevamente en el Mktik Molinos, pones operativos.',''),(46955,46,37,1,'Modulo Inversor Ferrocarril',5,36,'2024-10-24 00:00:00','19:53:00','2024-10-24','20:36:00',5,3,1,45,'2024-Oct-24 20:42:00\r\nModulo inversor ferrocarril nuevamente operativo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 19:58:00\r\nSe encuentra caido el Modulo inversor ferrocarril ya se le informó a Oswaldo ','2024-10-25 02:01:48','2024-Oct-24 19:58:00\r\nSe encuentra caido el Modulo inversor ferrocarril ya se le informó a Oswaldo',''),(46956,44,55,1,'GUACARI--CERRITO',5,10,'2024-10-25 00:00:00','05:42:21','2024-10-25','13:49:00',125,5,1,50,'2024-Oct-25 13:55:00\r\nSw Cerrito operativo,MC informa Afectación por vandalismo, se corrió reserva y se armó caja.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 13:09:00\r\nCaso Enlace Guacari - Cerrito\r\nMC informa, personal ubica afectación corte por vandalismo y procede a correr reserva para el armado de una CE\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 12:15:00\r\nCaso Enlace Guacari - Cerrito\r\nMC informa, el personal se encuentra ubicando en el punto de afectación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 09:00:00\r\nMC informa\r\n\"personal toma medidas identificando apertura del hilo a 3.5 kilómetros, el personal se encuentra ubicando el punto\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-25 06:38:00\r\nMC genera numero de caso Tk_3879297 e indican.\r\n\"Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-25 06:15:00\r\nSe reporta FO a MC, se queda a la espera de mayor información.\r\n\r\nPUNTO A: Guacarí Carrera 8 # 3-42\r\nPUNTO B: Cerrito Carrera 10 # 5-12\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-25 06:10:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Guacarí-Cerrito, sin link desde Guacarí ya se le informo a Andrés y se paso el Cerrito por Cali. Se procede a reportar a MC.\r\nHora de caída 05:42:21 ','2024-10-25 23:12:24','2024-Oct-25 13:09:00\r\nCaso Enlace Guacari - Cerrito\r\nMC informa, personal ubica afectación corte por vandalismo y procede a correr reserva para el armado de una CE',''),(46957,32,97,1,'MANIZALES',5,43,'2024-10-25 00:00:00','12:26:00','2024-10-25','16:15:00',7,3,1,45,' 2024-Oct-25 16:15:00\r\nOswaldo autoriza desmonte del master del monitoreo, se realiza y se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-25 13:05:00\r\nSe encuentra caído el master cll 67 33a-45 Fatima, Ariel informa que se va a desmontar el master, a la espera de correo de autorización para bajar de monitoreo. ','2024-10-26 14:41:43','2024-Oct-25 16:15:00\r\nOswaldo autoriza desmonte del master del monitoreo, se realiza y se procede con el cierre del caso.',''),(46958,70,56,1,'Cerinza y Paz de Rio',5,41,'2024-10-25 00:00:00','16:40:00','2024-10-25','18:00:00',168,16,1,71,'2024-Oct-25 19:00:00\r\nSe obsserva que ya no se presentan peridad, \r\nAzteca envia cierre\r\nPara dar solución se realizó atención de la falla Causa: Corte de fibra por servidumbre, solución: Se tienden 600 mts de fibra y se implementa caja de empalme recuperando la capacidad total del enlace desde las 17:59\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 17:49:00\r\nCerinza y Paz de Rio aun se observan con perdidas, Azteca genera el caso 01398478 e informa:\r\n\"Se presenta Saturación en Zapatoca San Gil y San Gil Majagual debido a la apertura BB primario Yopal Tunja. BB secundario Tunja Sogamoso Tramo: Pendiente, se escala caso para su validación\"\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 16:43:00\r\nPara RH se están presentando perdidas en las zonas de Cerinza y Paz de Rio , ya se le informó a Jessica y se procede a reportar a Azteca ','2024-10-26 01:26:24','2024-Oct-25 17:49:00\r\nCerinza y Paz de Rio aun se observan con perdidas, Azteca genera el caso 01398478 e informa:\r\n\"Se presenta Saturación en Zapatoca San Gil y San Gil Majagual debido a la apertura BB primario Yopal Tunja. BB secundario Tunja Sogamoso Tramo: Pendiente, se escala caso para su validación\"',''),(46959,4,138,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2024-10-25 00:00:00','15:35:00','2024-10-25','15:35:00',88,3,1,45,' 2024-Oct-25 15:57:00\r\nSe observan perdidas de paquetes con Azteca para las sedes de legon y sedes de channel desde las 15:35. Se procede informar a Oswaldo y a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-25 23:38:35','2024-Oct-25 15:57:00\r\nSe observan perdidas de paquetes con Azteca para las sedes de legon y sedes de channel desde las 15:35. Se procede informar a Oswaldo y a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López',''),(46960,72,130,1,'Encoder_CNC',5,41,'2024-10-25 00:00:00','17:43:00','2024-10-26','10:28:00',1,3,1,53,'2024-Oct-26 10:45:00\r\nEncoder_CNC nuevamente operativo, oswaldo indica que se reinició \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 20:52:00\r\nYined informa que el dia de mañana revisan \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 17:48:00\r\nse encuentra caido el Encoder_CNC sin link desde el mktik, ya se le informó a Oswaldo ','2024-10-26 15:57:08','2024-Oct-25 20:52:00\r\nYined informa que el dia de mañana revisan ',''),(46961,4,56,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2024-10-25 00:00:00','15:35:00','2024-10-25','21:00:00',88,3,1,45,'2024-Oct-26 12:26:00\r\nAzteca envia cierre indicando para dar solución se procede con ajuste de métricas y calibración de anillo sur \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 21:45:00\r\nEn el momento no se esta presentando perdidas para ninguna de las sedes \r\n\r\nAzteca informa\r\nSe logró recuperar 110G de capacidad para el enlace de BB primario MAN - BOG mediante el movimiento de protecciones a nivel de SNCP y utilizando 3 TRAILS de NEV - BOG. Sin embargo, las validaciones continúan ya que la novedad masiva se vio afectada nuevamente. El área encargada sigue realizando las validaciones necesarias\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 19:50:00\r\nAzteca genera nuevo caso para Channel #01398523 y para Legon #01398511 indicando \r\nSe realizan validaciones del servicio en el que se evidencia que aun se presenta saturación en el servicio teniendo en cuenta que el ticket anterior se vio afectado por novedad masiva, se escala al Noc para su validación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-25 19:01:00\r\nSe observa nuevamente las perdidas en la sedes de Legon y Channel, Azteca manda cierre del caso informando: \"para mitigar la afectación se procede a utilizar 3 TRAILS de NEV - BOG logrando recuperar 110G de capacidad para el enlace de BB primario MAN – BOG, recuperando la estabilidad de servicios\", nuevamente se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-25 17:47:00\r\nAzteca genera el caso 01398464 para legon y el 01398448 para channel, informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 60% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Se presenta Ruta de protección Bogota Neiva BB Primario Bogota Manizales BB Secundario Bogota WBP Bogota CIT BB Secundario Bogota WBP BogtoaEQX Tramo: Bogota WBP Bogota CIT, por posible corte de fibra, se escala caso para su validación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-25 15:57:00\r\nSe observan perdidas de paquetes con Azteca para las sedes de legon (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchia) y sedes de channel (Quibdó, Istmina, Aguadas, Apia, Belen de Umbria, Santuario, Pueblo Rico) desde las 15:35. Se procede informar a Oswaldo y a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-26 11:36:09','2024-Oct-25 21:45:00\r\nEn el momento no se esta presentando perdidas para ninguna de las sedes \r\n\r\nAzteca informa\r\nSe logró recuperar 110G de capacidad para el enlace de BB primario MAN - BOG mediante el movimiento de protecciones a nivel de SNCP y utilizando 3 TRAILS de NEV - BOG. Sin embargo, las validaciones continúan ya que la novedad masiva se vio afectada nuevamente. El área encargada sigue realizando las validaciones necesarias',''),(46962,65,59,1,'WAN 1 CIRION',5,41,'2024-10-26 00:00:00','02:44:00','2024-10-26','21:40:00',1,3,1,45,'2424-Oct-26 21:40:00 \r\nCirion informa, Durante la CHG en la intervención del SPAN Ancon Sur - Laureles, se presento fallas en el SAPN San Carlos-PB, se evidencio inicialmente problemas los pigtail y al certificar el hilo de TX en PB se evidencio atenuacion a 64,4 km, se procedió a identificar hilo con una mejor traza a parámetros ópticos requeridos, y para las fallas de pigtail, se procedió a la lineación de hilos para corregir las perdidas en el Nodo Miraflores\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2424-Oct-26 11:57:00 \r\nCirion informa \r\nEquipos realizando pruebas en el sitio de San Carlos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2424-Oct-26 07:30:00 \r\nCirion informa vía telefónica que la falla se debe actividad programada(no nos enviaron correo avisando de este), indican que ya están terminando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2424-Oct-26 06:28:00 \r\nCirion genera caso CS0256712 indicando que ya proceden a validar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2424-Oct-26 06:18:00\r\nSe encuentra caida la Wan1 de Cirion desde las 02:44, el trafico conmutó por la Wan 2, ya se le informa a Oswaldo y se procede a reportar\r\n ','2024-10-28 18:07:39','2424-Oct-26 21:40:00 \r\nCirion informa, Durante la CHG en la intervención del SPAN Ancon Sur - Laureles, se presento fallas en el SAPN San Carlos-PB, se evidencio incialmente problemas los pigtail y al certificar el hilo de TX en PB se evidencio atenuacion a 64,4 km, se procedio a identificar hilo con una mejor traza a parámetros ópticos requeridos, y para las fallas de pigtail, se porcedio a la lineación de hilos para corregir las perdidas en el Nodo Miraflorez',''),(46963,48,144,1,'QUIBDO',5,41,'2024-10-26 00:00:00','02:09:00','2024-10-26','07:19:00',52,6,1,45,'2024-Oct-26 07:22:00 \r\nServer-Cache-Quibdo nuevamente operativo\r\nSophia Gonzalez \r\n\r\n2024-Oct-26 06:18:00\r\nSe presentó reinicio de equipos en Quibdo, quedó por fuera el Server-Cache-Quibdo desde las 02:09, con link pero sin respuesta local, ya se le informa a Oswaldo ','2024-10-26 12:33:06','2024-Oct-26 06:18:00\r\nSe presentó reinicio de equipos en Quibdo, quedó por fuera el Server-Cache-Quibdo desde las 02:09, con link pero sin respuesta local, ya se le informa a Oswaldo',''),(46964,58,37,1,'Pasto',5,45,'2024-10-26 00:00:00','08:50:00','2024-10-29','16:00:00',41,6,1,68,' 2024-Oct-27 16:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jhon indica que se encuentra nuevamente operativo todos los canales, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-26 21:57:00\r\nJhon informa, el canal Sentimiento Vallenato y Son Corazón quedan fuera del aire ya que no se pudieron subirlos hoy, mañana se soluciona\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-26 12:00:00\r\nJhon informa que se presento caida de los canales de pasto en el momento se encuentran operativos, quedando solo por fuera (Hits Channel), se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-26 08:50:00\r\nSe observa disminución de\r\ntrafico en varios server cache, se informa a Jhon e indica que el encargado aun no responde, se queda a la espera de mas información. ','2024-10-29 15:36:42','2024-Oct-27 16:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jhon indica que se encuentra nuevamente operativo todos los canales, se procede con el cierre de caso.',''),(46965,37,56,1,'CERINZA',5,43,'2024-10-26 00:00:00','11:15:00','2024-10-26','11:31:00',168,16,1,71,'2024-Oct-26 12:13:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realiza verificación evidenciando reinicio del acceso de Tibasosa - Boyacá, normalizándose desde las 11:20 de 26-10-2024.\"\r\n\r\n2024-Oct-26 12:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realiza verificación evidenciando reinicio del acceso de Tibasosa - Boyacá, normalizándose desde las 11:20 de 26-10-2024.\"\r\n\r\n2024-Oct-26 11:57:00\r\nAzteca genera caso #01398784 e informan:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes actualmente, pero se evidencia flapeo de energía que afecto temporal mete el nodo desde las 11:13, actualmente se evidencia puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, propagación MAC correcta, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes. Se realiza escalamiento al NOC para su validación.\"\r\n\r\n2024-Oct-26 11:31:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, a la espera de información por parte de azteca. \r\n\r\n2024-Oct-26 11:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 11:15, se procede a informar a azteca y Jessica. ','2024-10-26 20:07:28','2024-Oct-26 11:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 11:15, se procede a informar a azteca y Jessica.',''),(46966,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-10-26 00:00:00','12:45:00','2024-10-27','13:20:00',165,16,1,71,'2024-Oct-27 13:20:00 \r\nReporte final azteca:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en BB secundario Prado Alpujarra y Neiva- Tello, debido a bajo tráfico en las troncales desde las 22:30 de 26-10-2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-26 19:01:00 \r\nAzteca informa, Se observa servicio operativo, cursando tráfico sobre interfaz de monitoreo. En atención a la falla masiva de saturación en BB secundario Prado – Alpujarra y Neiva- Tello, debido a las Tk 2812276 caída puerto troncal BB secundario Anolaima – La Mesa y TK 2808850 Apertura BB primario Bogotá – Neiva ruta de protección La Mesa – Anolaima. BB Secundario La Mesa – Anolaima Tramo: La Mesa – Anolaima. En validaciones con área de core indican que no se puede devolver métricas hasta que suban los puertos de Anolaima - La Mesa. En atención Tk 2812276, se atenderá el día lunes 28 de octubre a primera hora, donde se estará en sitio con personal de ACC para determinar la cantidad de fibra que se necesita para cambiar el tramo -ya que el acceso al terreno es muy difícil y la actividad que se debe realizar es un tendido de más de 3 km de fibra para solucionar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-26 16:31:00 \r\nAzteca informa, Se presenta afectación debido a falla masiva Se presenta saturacion en BB secundario Prado – Alpujarra y Neiva- Tello, debido a las Tk 2812276 caida puerto troncal BB secundario Anolaima – La Mesa y TK 2808850 Apertura BB primario Bogotá – Neiva ruta de protección La Mesa – Anolaima. BB Secundario La Mesa – Anolaima Tramo: La Mesa – Anolaima. Se escala a Core para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-26 15:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En seguimiento a su caso: El caso se encuentra escalado a nuestro NOC, por el momento, desde el área encargada no hay avances sobre el caso. Tan pronto el nivel 2 tenga comentarios nuevos, se le notificarán por este mismo medio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-26 15:22:00\r\nSe evidencia estable la sede desde las 15:00, a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-26 15:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se valida puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, propagación MAC correcta, se verifica desde el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, Ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes Se realiza Ping al equipo Agregador y se percibe pérdida de paquetes del 40%. Se valida Log de eventos en Grafana y se evidencia que el equipo agregador en la gráfica de tráfico, se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-26 14:24:00\r\nAzteca genera caso #01398835 a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-26 13:39:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes para Pandi de un 15% a DNS, destinos nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-10-27 19:18:11','2024-Oct-26 19:01:00 \r\nAzteca informa, Se observa servicio operativo, cursando tráfico sobre interfaz de monitoreo. En atención a la falla masiva de saturación en BB secundario Prado – Alpujarra y Neiva- Tello, debido a las Tk 2812276 caída puerto troncal BB secundario Anolaima – La Mesa y TK 2808850 Apertura BB primario Bogotá – Neiva ruta de protección La Mesa – Anolaima. BB Secundario La Mesa – Anolaima Tramo: La Mesa – Anolaima. En validaciones con área de core indican que no se puede devolver métricas hasta que suban los puertos de Anolaima - La Mesa. En atención Tk 2812276, se atenderá el día lunes 28 de octubre a primera hora, donde se estará en sitio con personal de ACC para determinar la cantidad de fibra que se necesita para cambiar el tramo -ya que el acceso al terreno es muy difícil y la actividad que se debe realizar es un tendido de más de 3 km de fibra para solucionar.',''),(46967,65,50,1,'Enlace MC-Cirion Vipasa-Intermitente',5,40,'2024-10-26 00:00:00','12:50:00','2024-10-28','21:00:00',19,2,1,33,'2024-Oct-27 21:00:00\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso, Cirion no dio respuesta sobre la intermitencia presentando el Dia sabado 26 de Octubre\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Oct-27 10:57:00\r\nCirion informa\r\n\"Personal especialista se encuentra realizando pruebas lógicas en conjunto a fin de ubicar punto de falla y aplicar correctivos para normalizar los servicios.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2023-Oct-23 18:24:00\r\nCirion informa, De acuerdo a Sesión realizada. Favor Su colaboración con las pruebas Test diagnósticos realizadas en revisión de enlace en el cual nos han informado trafico anomalo inyectado , pueden indicar sobre que ID de servicio lo están percibiendo también nos han indicado que observan duplicidad de macs pueden indicar cuales son para realizar validaciones mas al detalle. Para continuar validaciones y deacuerdo a lo indicado se agendara nueva sesión día domingo 27 octubre 9am\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-23 17:06:00\r\nCirion informa, Se esta realizando validación Logica comportamiento de trafico sobre troncales de ITX junto con equipo Proveedor de ultima milla\r\ntroncales de transporte de servicios. Oportunamente, le informaremos avances sobre el presente ticket.\r\n/\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-23 14:23:00\r\n\r\nEn seguimiento al caso se informa que hemos procedido a realizar las validaciones pertinentes para identificar alguna afectación sobre la red y el servicio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-23 14:07:00\r\n\r\nCirion Otorga tk#CS0257039 indicando que en tiempo de 60minutos nos comparten informacion sobre lo solicitado via Email.\r\n\r\nCabe resaltar que el Enlace se encuentra estable, se tiene en monitoreo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-23 14:05:00\r\n\r\nSe reporta Enlace a MC, me contesta el Agente Kevin de Soporte ISP donde me indica que ve reinicio de la Sesión BGP , se presento un Flag en la interfaz del Lado B , Backup \r\n\r\nNos dieron Tk#3879764\r\n\r\nYa estoy llamando a Cirion , generando el Caso para ver si presentaron algun problema sobre el transporte .\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-23 13:00:00\r\n\r\nSe presento intermitencia delEnlace MC-Cirion de Vipasa, Las sesión de BGP de Cirion tiene uptime reciente , ya se esta reportando a MC.\r\nJhonny Murillo ','2024-10-29 02:05:39','2024-Oct-27 10:57:00\r\nCirion informa\r\n\"Personal especialista se encuentra realizando pruebas lógicas en conjunto a fin de ubicar punto de falla y aplicar correctivos para normalizar los servicios.\"',''),(46968,37,56,1,'La Palma',5,34,'2024-10-26 00:00:00','17:00:00','2024-10-26','18:28:00',180,16,1,71,'2024-Oct-27 06:20:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de La Peña del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 26/10/2024 06:28 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\n\r\n26-10-2024 18:25:00 \r\nLa afectación duro 35 min, en el momento trafico estable, a la espera de información por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-10-2024 18:20:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01398923, informa, desde N1 realizamos el siguiente diagnóstico: Se valida el nodo, se hace ping y registra sin pérdidas de paquetes, puerto UP, potencias entre los rangos de operación, propagación MAC correcta, se valida el enrutador, se hace ping sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes. Ya que al momento de hacer el diagnóstico, no observamos ninguna falla, validamos las gráficas de monitoreo del nodo y evidenciamos que cerca a la hora reportada el nodo presentó pérdida de paquetes. Con las evidencias generados por nuestra parte y las enviadas en el correo, escalamos el caso a nuestro NOC para su validación. Tan pronto el área encargada tenga avances, se le notificarán por este mismo medio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-10-2024 17:00:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a Jessica para descartes y se envía correo a azteca para informacion. ','2024-10-27 11:23:30','26-10-2024 18:25:00 \r\nLa afectación duro 35 min, en el momento trafico estable, a la espera de información por parte de azteca.',''),(46971,37,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-10-27 00:00:00','12:07:00','2024-10-27','18:36:00',15,13,1,45,'2024-Oct-27 18:36:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera operatividad y trafico en los anillos Centro y Sur del país , adicional operatividad de los agregadores: Tado, Manizales, La Virginia, Cartago, Buga, Riosucio, Risaralda, Medellin, Zarzal, Sonson, Llanos de Cuiva, Marmato, Yumbo, Rionegro, Union Panamericana, Aranzazu, Quibdo, Mutata, Armero, San José y Manzanares. Para dar solución, se prioriza atención de la falla TK 2812324. Apertura BB Primario Manizales-Bogotá, enlace Armero-Beltrán Personal toma medidas desde Armero y encuentra corte a 1.4km, Se desplazan a la distancia aproximada encontrando fibra quemada por corto circuito. Para dar solución, Se procede a correr reserva a 300 metros para instalar caja de empalme y posteriormente realizar labores de empalmeria. Se observa nodos agregadores, de acceso, OLTs de ultima y enlaces de Backbone operativos con trafico estable desde las 15:51 del 27-10-2024.\"\r\n\r\n2024-Oct-27 16:13:00\r\nAzteca informa: Debido al TK 2812316 Apertura BB Primario Popayan-Manizales, Popayan-Yumbo; enlace afectado Santander de Quilichao-Yumbo, nodos Buenos Aires, Suarez y OLT Jamundi VC y al TK 2812324 Apertura BB Primario Manizales-Bogotá, enlace Armero-Beltran Y y al Tk 2811027 Atenuación BB Primario Taraza – Buenavista, se genera aislamiento Sur y Centro del país reportando con el caso TK-2812326 como causa raiz de falla. Se presenta aislamiento en los anillos Centro y Sur afectando los agregadores: Tado, Manizales, La Virginia, Cartago, Buga, Riosucio, Risaralda, Medellin, Zarzal, Sonson, Llanos de Cuiva, Marmato, Yumbo, Rionegro, Union Panamericana, Aranzazu, Quibdo, Mutata, Armero, San Jose y Manzanares. En validaciones con nuestra área de Core, indica que debido a los múltiples cortes se presenta aislamiento de los nodos de Manizales y Medellin , es necesario solventar alguno de los cortes actuales para superar la falla, no es posible realizar desborde de trafico o Paso de protecciones físicas o por SNCP debido a la perdida de gestión del equipo y la degradación del enlace Medellin - Monteria. Por lo tanto en necesario solventar o el Corte de Armero o el de Santander de Quilichao para el TK 2812316 Santander de Quilichao-: EFM por orden publico en sector Timbia-CC hasta las 6:00 del 28102024 Para el TK 2812324 Armero: Personal toma medidas desde Armero y encuentra corte a 1.4km, Se desplazan a la distancia aproximada encontrando fibra quemada por corto circuito. Se procede a correr reserva a 300 mts para instalar caja de empalme, El árbol que cayó encima de las cuerdas de energía aún continúa incendiado por lo que se debe trabajar con precaución. para el TK 2811027 Taraza: Pdte programación de RFC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-27 15:55:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las zonas, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-27 14:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal inicio labores de correr reserva, sin embargo, se encuentran sin señal de voz ni datos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-27 13:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega a punto de falla, se encuentra corte de fibra por corto circuito.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-27 12:49:00\r\nnumero de caso para las sedes de Channel 01399033 \r\n\r\nNumero de caso para las sedes de Legón 01399051 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-27 12:12:00\r\nEn el momento se presenta caida de las siguientes sedes que se tienen con tiene con Azteca , sedes de channel (Aguadas, Apia, Belén de Umbría, Pueblo rico, Santuario, Istmina, Quibdó )\r\nSedes Legón (Quinchía, Anserma, Riosucio, Viterbo ) ya se llamara para reportar ','2024-10-28 00:11:21','2024-Oct-27 16:13:00\r\nAzteca informa: Debido al TK 2812316 Apertura BB Primario Popayan-Manizales, Popayan-Yumbo; enlace afectado Santander de Quilichao-Yumbo, nodos Buenos Aires, Suarez y OLT Jamundi VC y al TK 2812324 Apertura BB Primario Manizales-Bogotá, enlace Armero-Beltran Y y al Tk 2811027 Atenuación BB Primario Taraza – Buenavista, se genera aislamiento Sur y Centro del país reportando con el caso TK-2812326 como causa raiz de falla. Se presenta aislamiento en los anillos Centro y Sur afectando los agregadores: Tado, Manizales, La Virginia, Cartago, Buga, Riosucio, Risaralda, Medellin, Zarzal, Sonson, Llanos de Cuiva, Marmato, Yumbo, Rionegro, Union Panamericana, Aranzazu, Quibdo, Mutata, Armero, San Jose y Manzanares. En validaciones con nuestra área de Core, indica que debido a los múltiples cortes se presenta aislamiento de los nodos de Manizales y Medellin , es necesario solventar alguno de los cortes actuales para superar la falla, no es posible realizar desborde de trafico o Paso de protecciones físicas o por SNCP debido a la perdida de gestión del equipo y la degradación del enlace Medellin - Monteria. Por lo tanto en necesario solventar o el Corte de Armero o el de Santander de Quilichao para el TK 2812316 Santander de Quilichao-: EFM por orden publico en sector Timbia-CC hasta las 6:00 del 28102024 Para el TK 2812324 Armero: Personal toma medidas desde Armero y encuentra corte a 1.4km, Se desplazan a la distancia aproximada encontrando fibra quemada por corto circuito. Se procede a correr reserva a 300 mts para instalar caja de empalme, El árbol que cayó encima de las cuerdas de energía aún continúa incendiado por lo que se debe trabajar con precaución. para el TK 2811027 Taraza: Pdte programación de RFC',''),(46969,37,56,1,'AZTECA_AQUITANIA',5,34,'2024-10-26 00:00:00','19:35:00','2024-10-26','21:28:00',164,16,1,71,'2024-Oct-27 06:22:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Falla en breaker totalizador. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Aquitania encontrando equipos apagados por falla en fase hacia breaker, se realiza cambio logrando niveles de voltaje adecuados logrando recuperar equipos y servicios sobre las 09:28 PM del 26/10/2024.\r\n\r\n26-10-2024 21:40:00 \r\nServicio operativo desde las 21:32, a la espera de la causa por parte de azteca \r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-10-2024 21:37:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01398945 e informa, desde soporte N1 realizamos el siguiente diagnóstico: Podemos confirmar que su servicio se ve afectado por una falla general en nuestra red, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyacá, por posible falla de energía. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-10-2024 19:40:00\r\nSe presenta caída de mktik, se reporta a Jessica para descartes y se envía correo a azteca ','2024-10-27 11:25:40','26-10-2024 21:40:00 \r\nServicio operativo desde las 21:32, a la espera de la causa por parte de azteca ',''),(46970,72,130,1,'ModTDT_5_Pasto-Telco',5,10,'2024-10-26 00:00:00','21:14:35','2024-10-28','07:38:00',41,6,1,68,'2024-Oct-28 07:38:00\r\nSe observa Encoder_ModTDT_5 de Pasto ya con respuesta, le realizaron reinicio físico \r\n\r\n2024-Oct-27 10:04:00\r\nMiguel informa que los canales se encuentran bien, el día de mañana en horas de la mañana se realizara el reinicio del equipo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-27 07:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Encoder ModTDT 5 de Telco; desde el SW_Mulicast_Telco, se evidencia con link el puerto 7 pero sin respuesta local, se procede a reportar al personal a cargo, a la espera de mayor información.  ','2024-10-28 12:39:47','2024-Oct-27 10:04:00\r\nMiguel informa que los canales se encuentran bien, el día de mañana en horas de la mañana se realizara el reinicio del equipo.',''),(46972,44,20,1,'MIRANDA - PUERTO TEJADA',5,43,'2024-10-27 00:00:00','16:35:00','2024-10-27','20:40:00',157,2,1,33,'2024-Oct-27 20:40:00\r\nDe INTV solicitan confirmar operatividad ya que el personal termino labores; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-27 20:16:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace, se queda a la espera de cierre por parte de INTV.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-27 19:03:00\r\nSe consulta información con INTV e indican que el personal encuentra hurto de mufla a 20712m de Corinto y que van a enviar otra traza para validar que no hayan más robos. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-27 16:51:00\r\nSe encuentran caídos los dos puertos del enlace Miranda - Puerto Tejada (INTV). Se evidencia que el tráfico conmuto por Cali. Se informa a INTV e indican que tienen una ruptura de fibra en la ruta Padilla - Puerto Tejada.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nHora caída 16:35 ','2024-10-28 02:12:50','2024-Oct-27 20:16:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace, se queda a la espera de cierre por parte de INTV.',''),(46973,6,55,1,'AGUAZUL',5,43,'2024-10-27 00:00:00','20:45:00','2024-10-28','01:01:00',191,17,1,72,'2024-Oct-28 06:28:00\r\nMC envía avance final indicando: Se presento evento a 32.105 metros desde el nodo de Yopal, ocasionado por hurto de caja de empalme, para la solución fue necesario la instalación de una caja nueva y fusionar nuevamente los hilos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Oct-28 06:12:00\r\nAguazul operativo desde las 01:01, el trafico se comenzó a restablecer a las 01:30\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-28 06:10:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presento evento a 32.105 metros desde el nodo de Yopal, ocasionado por hurto de caja de empalme, para la solución fue necesario la instalación de una caja nueva y fusionar nuevamente los hilos, dejando todos los servicios operativos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-27 21:24:00\r\nMC informa:\r\n\"Colombia_69645_Apertura AN Red Ribbon + Red Ciena Venado - Yopal + 10G Venado - Yopal + 2 Uk´s Raisecom Yopal_Avance: 1\r\nPersonal toma medidas desde el nodo Yopal y se tiene un evento a 32.105 metros por lo que se iniciara desplazamiento hacia el punto de la medida\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-27 20:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aguazul, se reporta a Royer e indica que tienen energía con normalidad. Se procede a reportar a MC.\r\nHora caída 20:35 ','2024-10-28 11:28:39','2024-Oct-28 06:12:00\r\nAguazul operativo desde las 01:01, el trafico se comenzó a restablecer a las 01:30',''),(46974,51,37,1,'MKTIK-TERRON\r\n',5,15,'2024-10-28 00:00:00','08:09:00','2024-10-28','09:21:00',19,2,1,33,'2024-Oct-28 09:21:00\r\nSe observan cuentas nuevamente logueadas, se encuentra trafico reestablecido, desde la OLT se observan nuevamente todos los pones operativos, Fony indica que se debió a una falla de energia en el sector. \r\n\r\n2024-Oct-28 08:09:00\r\nSe observa disminución de trafico para el Terron - Cali, se verifica desde el MK y no se observan cuentas logueadas, ya se le informo a Fony, Se verifica desde la OLT se observan pones 1,3,5 caídos (el pon 8 no se encuentra con equipos dependientes).\r\n\r\n ','2024-10-28 15:15:32','2024-Oct-28 08:09:00\r\nSe observa disminución de trafico para el Terron - Cali, se verifica desde el MK y no se observan cuentas logueadas, ya se le informo a Fony, Se verifica desde la OLT se observan pones 1,3,5 caídos (el pon 8 no se encuentra con equipos dependientes).\r\n\r\n',''),(46975,52,20,1,'Pones Ramiriquí ',5,15,'2024-10-28 00:00:00','09:46:00','2024-10-29','06:18:00',177,16,1,71,'2024-Oct-29 06:18:00\r\nJessica brinda informacion sobre causa y solución e indica: carro sobredimensionado afecta troncal, cuadrilla instala caja de empalme para restablecer el servicio, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2024-Oct-29 06:18:00\r\nSe verifica desde la OLT y se evidencian puertos pon nuevamente operativos, ya se consulta con Jessica que trabajos se realizaron en la fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-28 20:00:00\r\n\r\nJessica informa que no le brindaron información sobre el caso a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 10:46:00\r\nJessica indica que se realizo recorrido y se observo una fibra descolgada, ya la cuadrilla va a validar lo sucedido.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-28 09:46:00\r\nSe observan los pones 5-6-7 caídos en la OLT de Ramiriquí 1, pones 2-3 de la OLT 2 ya se le informo a Jessica para validar. ','2024-10-29 15:24:21','2024-Oct-29 06:18:00\r\nSe verifica desde la OLT y se evidencian puertos pon nuevamente operativos, ya se consulta con Jessica que trabajos se realizaron en la fibra.',''),(46976,3,64,1,'Mantenimiento Nodo Santa Monica- Vipasa',5,40,'2024-10-29 00:00:00','00:00:00','2024-10-29','08:00:00',19,2,1,33,'2024-Oct-29 18:00:00\r\n\r\nSoporte técnico de nuestro proveedor y nuestro experto IP en ventana realizada anoche encontraron el origen de la falla, luego de hacer cambios en una configuración de la interconexión se restablecen los servicios con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 16:08:00\r\n\r\nCirion informa que se va realizaron una ventana de mantenimiento para el dia de mañana 29 de Octubre, se maneja sobre el Tk#CS0257039 , Se llevará a cabo una ventana de mantenimiento el 29-10-2024 a las 05:00hs GMT con fecha de finalización a las 10:00hs GMT en el sitio web de Santa Mónica\r\n\r\nId: 81-2YR6OL3\r\nJhonny Murillo ','2024-10-29 23:09:34','2024-Oct-28 16:08:00\r\n\r\nCirion informa que se va realizaron una ventana de mantenimiento para el dia de mañana 29 de Octubre, se maneja sobre el Tk#CS0257039 , Se llevará a cabo una ventana de mantenimiento el 29-10-2024 a las 05:00hs GMT con fecha de finalización a las 10:00hs GMT en el sitio web de Santa Mónica\r\n\r\nId: 81-2YR6OL3\r\nJhonny Murillo',''),(46977,52,20,1,'PON 6 OLT 2 AGUAZUL',5,2,'2024-10-26 00:00:00','13:10:00','2024-10-26','14:06:00',191,17,1,72,' 2024-Oct-26 14:19:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon, se procede con el cierre del caso.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Oct-26 14:01:00\r\nSe observa caída el pon 6 de la olt 2 de Aguazul (10.10.15.4), se informa a Royer e indica que ya el personal tecnicose escuentra en el sitio, domo del empalme abierto.\r\nValeria Garcia. ','2024-10-29 20:58:59','2024-Oct-26 14:19:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon, se procede con el cierre del caso.',''),(46978,6,20,1,'GACHANCIPA MC',5,40,'2024-10-28 00:00:00','17:06:00','2024-10-29','09:23:00',188,16,1,9,'2024-Oct-29 09:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Gachancipá, Jessica indica que personal en de legón en zona realizo labores de fusión de hilo afectado par dar solución. se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Oct-28 20:50:00\r\nSe toma lectura desde el Nodo de nosotros y se evidencia corte de fibra a 400 metros , el tecnico en sede de Legon indica que el dia de mañana va ir a revisar la fibra ya que a esta hora no tiene acompañamiento, cabe aclarar que el servicio en el momento no se encuentra afectado esta OK por azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 20:40:00\r\nSe toma lectura desde el Nodo de nosotros y se evidencia 2 corte de fibra en los 2 hilos , 1 a 28 km y el otro a 400 metros se les envía las evidencias a Mc, el tecnico en sede de Legon indica que el dia de mañana va ir a revisar la fibra que esta a 400 Metros ya que a esta hora no tiene acompañamiento, cabe aclarar que el servicio en el momento no se encuentra afectado esta OK por azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 18:30:00\r\nMc solicita descartes de nivel 1 se les envía al correo la evidencia solicitada e indican que ya proceden a revisar.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 17:40:00\r\nSe establece comunicación con MC generan el ticket 3880205 ya se encuentran verificando, el trafico se coloco a salir por azteca\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 17:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Gachancipá en RH, se notifica a Jessica e indica que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2024-10-29 15:40:25','2024-Oct-28 20:50:00\r\n\r\nSe toma lectura desde el Nodo de nosotros y se evidencia corte de fibra a 400 metros , el tecnico en sede de Legon indica que el dia de mañana va ir a revisar la fibra ya que a esta hora no tiene acompañamiento, cabe aclarar que el servicio en el momento no se encuentra afectado esta OK por azteca.',''),(46979,37,37,1,'Mktik_CNCTV',5,41,'2024-10-28 00:00:00','16:49:00','2024-10-29','08:02:00',1,3,1,45,' 2024-Oct-29 08:03:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-28 16:58:00\r\nSe encuentra caido el Mktik_CNCTV, ya se le informó a Oswaldo ','2024-10-29 14:19:23','2024-Oct-29 08:03:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(46980,51,37,1,'Istmina',5,45,'2024-10-29 00:00:00','10:00:00','2024-10-29','18:00:00',150,6,1,53,'2024-Oct-29 10:11:00\r\nEn el momento se encuentra el trafico con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-29 10:11:00\r\nOscar informa que no hay energia el sector ya que se encuentran realizado trabajos de mantenimiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-29 10:00:00\r\nSe observa disminución de trafico en Istmina y múltiples cuentas deslogueadas, se procede a informar al encargado. ','2024-10-29 23:14:47','2024-Oct-20 10:11:00\r\nOscar informa que no hay energia el sector ya que se encuentran realizado trabajos de mantenimiento.',''),(46981,37,37,1,'Mktik_CNCTV',5,41,'2024-10-29 00:00:00','12:23:00','2024-10-31','12:00:00',1,3,1,45,'2024-Oct-31 12:00:00\r\nMktik CNC TV nuevamente operativo \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Oct-30 11:54:00\r\nSe consulta con oswaldo indica que por problemas de energía tuvieron que hacer cambio de oficina y realizan la instalación del mktik el dia de mañana \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-30 10:30:00\r\nSe consulta nuevamente con Oswaldo, a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-29 12:51:00\r\nYined indica que no hay energia\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-29 12:23:00\r\nSe encuentra caido el Mktik_CNCTV, ya se le informó a Oswaldo \r\n\r\n ','2024-10-31 17:50:25',' 2024-Oct-30 11:54:00\r\nSe consulta con oswaldo indica que por problemas de energía tuvieron que hacer cambio de oficina y realizan la instalación del mktik el dia de mañana ',''),(46982,37,37,1,'MIKROTIK PANDI\r\n',5,15,'2024-10-30 00:00:00','05:08:00','2024-10-30','21:50:00',165,16,1,71,'2024-Oct-30 21:55:00\r\n\r\nSe observa el trafico normalizado se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n2024-Oct-30 21:00:00\r\n\r\nSe observa la mayoría de cuentas logueadas a la espera de que se normalice todo el trafico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-30 06:39:00\r\nPara Pandi, Jesica indica que el día de hoy se tiene suspensión de energía en la zona.\r\n\r\n2024-Oct-30 06:09:00\r\nSe tiene caída del Mktik de Pandi-Cundinamarca desde las 05:08 ya se notificara a Jessica para las validaciones. ','2024-10-31 02:54:17','2024-Oct-30 21:00:00\r\n\r\nSe observa la mayoría de cuentas logueadas a la espera de que se normalice todo el trafico.',''),(46983,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-10-30 00:00:00','09:15:00','2024-10-30','10:36:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-30 10:36:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo Tumaco del departamento de Nariño, sin intervención, luego de que se restableciera el fluido eléctrico sin intervención de operación y mantenimiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-30 09:30:00\r\nCabecera nuevamente operativa. Azteca genera caso #01401046 e informa: Se evidencia caída por falla eléctrica, se recupera gestión y trafico del nodo Tumaco NR. Regresa el fluido eléctrico.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-30 09:15:00\r\nse encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:09:15 ','2024-10-30 15:40:07','2024-Oct-30 10:36:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo Tumaco del departamento de Nariño, sin intervención, luego de que se restableciera el fluido eléctrico sin intervención de operación y mantenimiento.',''),(46984,32,124,1,'FACHADA ARMENIA M17_CS11 ',5,39,'2024-10-27 00:00:00','19:10:00','2024-10-31','07:45:00',8,5,1,45,'2024-Oct-31 07:45:00\r\nMaster Nuevamente operativo Antonio indica que ayer configuro el master que mandaron, realizo las pruebas y hoy 31-Oct realizaron el montaje y quedo nuevamente restablecido el Servicio\r\n\r\n\r\n2024-Oct-27 11:40:00\r\nSe consulta con Antonio (Jefe Técnico Quindío)el cual indica que el modulo de Internet se daño ,se le pregunto a Anderson (almacén) y dijo que había enviado unos a reparar que estaba a la espera de que llegaran\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-27 19:10:00\r\nSe encuentra caído el master M17 cs 11 de la Fachada en Armenia(172.20.45.5) se le informa a Oswaldo ','2024-10-31 15:16:31','2024-Oct-27 11:40:00\r\nSe consulta con Antonio (Jefe Técnico Quindío)el cual indica que el modulo de Internet se daño ,se le pregunto a Anderson (almacén) y dijo que había enviado unos a reparar que estaba a la espera de que llegaran',''),(46985,70,42,1,'MESETAS',5,43,'2024-10-30 00:00:00','11:40:00','2024-10-30','12:10:00',185,16,1,71,'2024-Oct-30 12:53:00\r\nSe recupera apertura BB secundario Villavicencio-Granada, luego de que se superara una atenuación temporal sin intervención de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 12:10 30/10/2024.\r\n\r\n2024-Oct-30 12:53:00\r\nDesde las 12:10 ya no se observan las pérdidas. De azteca generan caso #01401215 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 60% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Se presenta apertura BB secundario Villavicencio-Granada. Por posible corte de fibra. Se evidencian puertos caídos y fuera de rango de operación. Se escala a OYM para su atención.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-30 11:55:00\r\nSe presenta intermitencia para Mesetas, se observa perdidas de un 43% a la publica; se realiza validación desde otro mikrotik ya que desde el mismo no deja tomar evidencia. Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-10-30 22:18:33','2024-Oct-30 12:53:00\r\nDesde las 12:10 ya no se observan las pérdidas. De azteca generan caso #01401215 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 60% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Se presenta apertura BB secundario Villavicencio-Granada. Por posible corte de fibra. Se evidencian puertos caídos y fuera de rango de operación. Se escala a OYM para su atención.\"',''),(46986,32,125,1,'Mz B Casa 12 Nuevo Horizonte-Caimo',5,39,'2024-10-23 00:00:00','17:00:00','2024-10-31','09:12:00',8,5,1,45,'2024-Oct-31 09:12:00\r\nSe observa master Mz B Casa 12 Nuevo Horizonte-Caimo - Armenia (172.20.45.116) nuevamente operativo y estable, Antonio indica que se realizo cambio de master, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Oct-30 12:20:00\r\nAntonio (Jefe Técnico Quindío)indica que ya llego el Master , va a realizar sus respectivas pruebas para luego llevar a terreno y montarlo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-24 11:49:00\r\nAntonio (Jefe Técnico Quindío)indica que se coloco un Master keito pero no fue compatible los slaves, hasta el momento se esta a la espera de un master para dar solución a dicha falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-23 17:00:00\r\nSe presenta caída del master en el caimo en Armenia, personal indica que el master fue bajado y se coloco en la mz 17 cs 11 fachada, a la espera para una solución de dicha afectación ','2024-10-31 18:48:09','2024-Oct-30 12:20:00\r\nAntonio (Jefe Técnico Quindío)indica que ya llego el Master , va a realizar sus respectivas pruebas para luego llevar a terreno y montarlo',''),(46987,32,83,1,'Cra19b-7-03B_Floresta',5,46,'2024-10-30 00:00:00','13:47:00','2024-10-31','11:18:00',91,3,1,45,' 2024-Oct-31 11:33:00\r\nSe observa nuevamente operativo el master desde las 11:18, Ariel informa que se reconfiguró el equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-30 14:16:00\r\nSe observa caído el master Cra 19b 7-03 B/ Floresta (172.20.52.132,172.20.52.134) de Villamaría, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-31 16:47:59','2024-Oct-31 11:33:00\r\nSe observa nuevamente operativo el master desde las 11:18, Ariel informa que se reconfiguró el equipo.',''),(46988,32,68,1,'MASTER VILLA ALEJANDRA2',5,39,'2024-10-30 00:00:00','14:29:00','2024-10-31','12:30:00',8,5,1,45,'2024-Oct-31 12:40:00\r\nMaster nuevamente operativo, Antonio indica que se habia quemado el modulo de salida de TV\r\n\r\n\r\n2024-Oct-30 14:29:00\r\nSe encuentra caído el master de Villa Alejandra 2 , Se reporta a Oswaldo, a la espera de mayor informacion ','2024-11-01 15:05:06','2024-Oct-30 14:29:00\r\nSe encuentra caído el master de Villa Alejandra 2 , Se reporta a Oswaldo, a la espera de mayor informacion',''),(46989,26,138,1,'Palestina',5,41,'2024-10-23 00:00:00','16:40:00','2024-10-30','16:40:00',118,3,1,45,' 2024-Oct-30 16:40:00\r\nSe observa caida de trafico para palestina, la alarma de energia se encuentra intermitente al igual que multiples master, ya se le informó a Oswaldo ','2024-10-30 22:26:55','2024-Oct-30 16:40:00\r\nSe observa caida de trafico para palestina, la alarma de energia se encuentra intermitente al igual que multiples master, ya se le informó a Oswaldo ',''),(46990,26,37,1,'Palestina',5,41,'2024-10-30 00:00:00','16:40:00','2024-10-30','20:15:00',118,3,1,45,'2024-Oct-30 20:15:00\r\nTráfico nuevamente restableciendo en palestina, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n \r\n2024-Oct-30 18:22:00\r\n\r\nTrafico subiendo por el momento, aun falta cuentas por loguear\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Oct-30 16:40:00\r\nSe observa caida de trafico para palestina, la alarma de energia se encuentra intermitente al igual que multiples master, ya se le informó a Oswaldo ','2024-10-31 17:47:06','2024-Oct-30 18:22:00\r\n\r\nTrafico subiendo por el momento, aun falta cuentas por loguear\r\n',''),(46991,38,12,1,'S-FULLTIME-LEGON ',5,25,'2024-10-30 00:00:00','16:55:00','2024-11-10','10:49:00',5,3,1,65,'2024-Nov-1010:49:00\r\nSe confirma con Jhon Edwin e indica que ya el equipo quedo completamente operativo el día viernes (08-11), se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Oct-31 16:03:00\r\nJhon indica que al server fulltime ya se instaló el sistema operativo, queda pendiente que los de fulltime le instalen el aplicativo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-30 18:00:00\r\n\r\nJhon indica que se daño un disco duro donde esta alojado sistema operativo y no se logro recuperar, Jhon indica que toca formatear el equipo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-30 17:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el S-FULLTIME-LEGON se le informa a Jhon el cual indica que lo esta revisando. ','2024-11-10 16:00:27','2024-Oct-31 16:03:00\r\nJhon indica que al server fulltime ya se instaló el sistema operativo, queda pendiente que los de fulltime le instalen el aplicativo',''),(46992,4,56,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2024-10-31 00:00:00','12:10:00','2024-10-31','13:40:00',88,3,1,45,'\r\n\r\n\r\n2024-Oct-31 16:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se solventa saturación al sur y centro del país. Para dar solución el personal recupera enlace Santander de Quilichao – Yumbo y sube BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Popayán solventando saturación del sur y centro del país.\" Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-31 14:12:00\r\nSe observa estable las sedes de Azteca en Legon y Channel desde las 13:50, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-31 13:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación al sur y centro del país, debido a fallas Apertura BB Primario Popayán-Manizales, Popayán-Yumbo; enlace afectado Santander de Quilichao-Yumbo yApertura BB Primario Bogotá Manizales, protección Bogotá – Neiva, BB Secundario Alban-Bojacá, Bojacá -Anolaima. Tramo: Bojacá – ED Bojacá. se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-31 13:25:00\r\nAzteca brinda los números de caso para las sedes de Legón : # 01401645\r\npara las sedes de Chanel: (Santuario, Pueblo rico, Belén de Umbría, Apia, Aguadas. ) # 01401617\r\npara las zonas de Istmina y Quibdó se genero el caso #01401634.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-31 12:48:00\r\nse observan perdidas de paquetes del 50% en las sedes de Legon con Azteca (Quinchía, Viterbo, Anserma y Riosucio) y las sedes de Channel (Quibdo, Istmina, Aguadas, Apia, Belen de Umbría, Santuario, Pueblo Rico), ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-01 01:08:03','2024-Oct-31 16:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se solventa saturación al sur y centro del país. Para dar solución el personal recupera enlace Santander de Quilichao – Yumbo y sube BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Popayán solventando saturación del sur y centro del país.\" Se procede con el cierre del caso.',''),(46993,44,20,1,'Cerrito TV',5,34,'2024-10-31 00:00:00','14:24:00','2024-10-31','20:30:00',125,5,1,50,'2024-10-31 21:00:00\r\nse presento falla por corte ocasionado por vandalismo para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-10-31 20:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que Personal se encuentra corriendo reserva para armar una CE\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-10-31 18:51:00\r\n \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal en desplazamiento a tomar medidas ubica punto de afectación por vandalismo, para la solución se encuentran validando si contamos con reserva para el armado de una caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-10-31 16:54:00 \r\n \r\nMC informa, el personal va a iniciar el desplazamiento, ya que estaban finalizando con la falla de Zamorano.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-10-31 14:51:00 \r\npuntos de fibra oscura\r\nPunto A guacari carrera 8#3-42\r\nPunto B cerrito carrera 10 #5-12\r\n\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-10-31 14:50:00\r\nSe presenta caída de servicio de TV en cerrito, se reporta a MC y generan numero de caso 3881707, a la espera de información, el servicio de internet se encuentra estable. ','2024-11-01 02:09:18','2024-10-31 20:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que Personal se encuentra corriendo reserva para armar una CE\r\n',''),(46994,61,141,1,'PBX Distribuida',5,25,'2024-10-31 00:00:00','16:50:00','2024-10-31','17:55:00',5,3,1,7,' 2024-Nov-01 10:04:00\r\nYined informa que las llamadas continúan bien, el inconveniente esta asociado a la falla masiva IM2877344 de Claro \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-31 16:15:00\r\nSe llama a Claro indican que presentan una falla masiva, aun continúan revisando a la espera de mayor informaciones el momento siguen las líneas OK.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-31 17:15:00\r\n\r\nNúmero de caso con Claro, SD3340941 a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-31 17:00:00\r\n\r\nYined informa que se está presentando fallas con las llamadas que ingresan al CC por la PBX Distribuida (líneas fijas de las ciudades). En ocasiones no ingresan y suena mensaje que hay un error técnico y cuando ingresan no se escucha a los agentes. ','2024-11-01 16:16:35','2024-Nov-01 10:04:00\r\nYined informa que las llamadas continúan bien, el inconveniente esta asociado a la falla masiva IM2877344 de Claro \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(46995,51,37,1,'Miranda',5,40,'2024-10-31 00:00:00','16:11:00','2024-11-01','11:13:00',157,2,1,33,'2024-Nov-01 11:13:00\r\nYa se observa cabecera nuevamente operativa, se observa cuentas logueando nuevamente y trafico volviendo a la normalidad, se consulta con Fony e indica que ya se reestableció servicio eléctrico.\r\nHora de subida 11:13\r\n\r\n2024-Oct-31 18:15:00\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Miranda, sin link desde Florida y sin link desde Puerto Tejada, Alex Idárraga informa que no hay en la zona. \r\nJohnny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 16:18:00\r\nSe presenta disminución de trafico en Miranda, se encuentra por fuera tambien la alarma de energia, Alex indica que se presentan fuertes lluvias en la zona por ende, no hay energia\r\nJohnny Murillo ','2024-11-01 16:37:22','2024-Oct-31 18:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Miranda, sin link desde Florida y sin link desde Puerto Tejada, Alex Idarraga informa que no hay en la zona. ',''),(46996,6,37,1,'La Union Nariño',5,40,'2024-10-31 00:00:00','17:38:00','2024-10-31','18:37:00',129,2,1,33,'2024-Oct-31 18:40:00\r\n\r\nCabecera de la Union Nariño nuevamente operativa, cuenta con uptime reciente aun falta cuentas por loguear, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 18:15:00\r\n\r\nAdministradora de la Union Nariño informa que no hay energia.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 18:15:00\r\n\r\nAdministradora de la Union Nariño informa que no hay energia.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 17:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera mktik de la union nariño, me ayudan con descartes de primer nivel\r\nJhonny Murillo ','2024-11-01 00:14:27','2024-Oct-31 18:15:00\r\n\r\nAdministradora de la Union Nariño informa que no hay energia.',''),(46997,37,37,1,'MKTIK-BOSQUES',5,40,'2024-10-31 00:00:00','19:06:00','2024-10-31','20:13:00',5,3,1,45,'2024-Oct-31 20:18:00\r\n\r\nMktik de Bosques, nuevamente operativo, trafico subiendo y cuentas logueando, mk presenta uptime reciente, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 20:09:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\nNo hay energía y el inversor no está dando el respaldo, casi todo el sector está sin energía. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 19:17:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera mktik de Bosques, sin link desde el Sw Baleares, se le notifica a Oswaldo\r\nJhonny Murillo ','2024-11-01 01:46:13','2024-Oct-31 20:09:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\nNo hay energía y el inversor no está dando el respaldo, casi todo el sector está sin energía. ',''),(46998,51,37,1,'Mesetas',5,40,'2024-10-31 00:00:00','12:00:00','2024-11-01','10:10:00',185,16,1,71,'2024-Nov-01 10:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Mesetas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-31 20:10:00\r\nSe presenta disminucion de trafico para Mesetas, Jessica informa que se presentan problemas de Energia en la zona\r\nJhonny Murillo ','2024-11-01 20:51:07','2024-Oct-31 20:10:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Mesetas, Jessica informa que se presentan problemas de Energia en la zona\r\nJhonny Murillo',''),(46999,37,20,1,'Samaria',5,42,'2024-11-01 00:00:00','06:18:00','2024-11-01','12:30:00',1,3,1,45,' 2024-Nov-01 12:30:00\r\nSamaria-Desarrollo nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-01 11:32:00\r\nOswaldo informa: se estan tendiendo 150 mts de fibra y se deben armar dos cajas de empalme, Ya están realizando la primera, se adjunta evidencia \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-01 08:26:00\r\nOswaldo envía evidencia fotográfica de la toma de lectura \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-01 08:02:00\r\nOswaldo informa que al parecer se tiene un daño de fibra, ya el personal va a tomar lectura\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-01 06:20:00\r\nMktik_Samaria-Desarrollo caido, desde el Sw Fibra de donde depende el puerto esta sin link, ya se esta informando para las validaciones \r\nHora de caida 06:18 ','2024-11-01 17:56:57','2024-Nov-01 12:30:00\r\nSamaria-Desarrollo nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(47000,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,39,'2024-11-01 00:00:00','13:22:00','2024-11-01','17:00:00',177,16,1,71,'2024-Nov-01 19:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el servicio estable, trafico restablecido se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Nov-01 13:22:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui, se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en el municipio por fuertes lluvias. ','2024-11-02 00:26:18','2024-Nov-01 13:22:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui, se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en el municipio por fuertes lluvias.',''),(47001,65,59,1,'Sesión BGP Buenaventura',5,15,'2024-11-01 00:00:00','13:18:00','2024-11-01','19:40:00',31,2,1,33,'2024-Nov-1 20:35:00\r\n\r\nCirion informa cierre del Caso:\r\n\r\nPersonal realiza fusión de hilo afectado y se normaliza el servicio. Se identificó la causa raíz y se aplicaron las medidas correctivas necesaria\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-1 19:43:00\r\n\r\nSe observa operativa la sesión Bgp de Cirion Buenaventura, trafico subiendo a la espera de respuesta por parte de Cirion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-1 18:47:00\r\n\r\nAvance Cirion: Aun se encuentran los trabajos suspendidos debido a fuertes lluvias en la zona que impiden realizar la reparaciones correspondientes.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-1 18:27:00\r\n\r\nCirion Buenaventura:\r\n\r\nEl equipo responsable está trabajando en la identificación de la causa raíz del incidente. Hasta el momento, se ha realizado un análisis preliminar y se están aplicando medidas correctivas. Continuaremos monitoreando la situación y proporcionaremos más actualizaciones a medida que se obtenga más información.\r\n\r\nTienen detenida las labores por motivos de lluvia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-1 16:20:00\r\n\r\nEn llamada recibida por parte de Cirion identificó afectación de varios servicios que convergen en Buenaventura, Colombia debido a una doble apertura metro, en el tramo Buenaventura - Punta Bazan.\r\n\r\nNuestro equipo ya se encuentra trabajando en la primera apertura, pero nos reportan posibles retrasos debido a las lluvias en la zona. Actualizaciones se proporcionarán a medida que se avance.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Nov-1 15:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Cirion NV2, Agente Jhon, indica que ya va validar con el Ing a carga de la zona, que unos 15 a 20 minutos, nos regresan la llamada para ver que validaciones han realizado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Nov-1 13:29:00\r\nSe observa en buenaventura la sesión BGP contra Cirion no establecida, ya que no aprende MAC. se reinicia la sesión, se habilitan reglas de prueba, pero no se ven resultados, Se establece comunicación con Cirion para validar el caso, se validara bajo el numero de caso # CS0261302 brindado por ellos. ','2024-11-02 01:36:15','2024-Nov-1 19:43:00\r\n\r\nSe observa operativa la sesión Bgp de Cirion Buenaventura, trafico subiendo a la espera de respuesta por parte de Cirion. ',''),(47002,32,124,1,'PARQUES BOLIVAR ARMENIA Bl V ET 3',5,39,'2024-11-01 00:00:00','11:23:00','2024-11-05','15:20:00',8,5,1,45,'2024-Nov-05 15:20:00\r\n\r\nSe puso el Master que habia en ARM_M-MZ52_CS1 en esta direccion, y para MZ52_CS1 se puso uno que trajieron de Pereira y quedo con la IP 172.20.52.81, y la siguiente IPs, quedaron libres 172.20.45.20,172.20.45.80, ya que era uno de 4modulos , se deja en monitoreo ok , quedando ok los master, Antonio Autoriza el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-01 16:10:00\r\nAntonio Indica que la afectación se debe a que el equipo se quemo, se esta a la espera de que llegue un equipo para reemplazarlo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-01 11:23:00\r\nSe encuentra caído el master BLOQUE V ETAPA 3 en Armenia , se informa a Antonio e indica que ahora el personal verificaba ','2024-11-05 23:32:17','2024-Nov-01 16:10:00\r\nAntonio Indica que la afectación se debe a que el equipo se quemo, se esta a la espera de que llegue un equipo para reemplazarlo',''),(47003,49,50,1,'RED HOGAR',5,43,'2024-11-01 00:00:00','14:34:00','2024-11-01','17:00:00',178,16,1,71,'2024-Nov-01 20:40:00\r\n\r\nEn el momento el sigma continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Nov-01 15:31:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-01 14:47:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera, Esteban indica que ya paso el reporte de nuevo. A la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-01 14:44:00\r\nEsteban informa:\r\n\"Se encontraba caído desde el servidor de ORACLE, ya subió nuevamente una vez hecho el reporte en Ecuador, la verdad no tuvimos una respuesta de parte de desarrollo de Ecuador que son los encargados\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-01 14:42:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-01 14:36:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de RH, se procede a reportar al personal a cargo. ','2024-11-02 01:45:32','2024-Nov-01 15:31:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, a la espera de información.',''),(47004,6,37,1,'Cabecera Miranda',5,25,'2024-11-01 00:00:00','16:55:00','2024-11-01','18:45:00',157,2,1,33,'2024-Oct-01 19:30:00\r\n\r\nFalla de energía restablecida servicio estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-01 17:10:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de miranda por falla de energía, a la espera de mayor información. ','2024-11-02 00:35:10','2024-Oct-01 17:10:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de miranda por falla de energía, a la espera de mayor información.',''),(47005,32,50,1,'Villa Botero',5,41,'2024-10-31 00:00:00','20:36:00','2024-11-02','08:00:00',17,3,1,45,'2024-Nov-02 08:00:00 \r\nMaster nuevamente operativo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-01 15:57:00\r\nSe recuerda nuevamente, a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-01 06:10:00\r\nSe encuentra master caido en Santa Rosa de Cabal Mz D casa 71 Villa Botero (172.18.69.28) ya se le informó a Oswaldo ','2024-11-02 16:28:20',' 2024-Nov-01 15:57:00\r\nSe recuerda nuevamente, a la espera de mayor informacion',''),(47006,70,56,1,'Pedidas paginas internacionales ',5,25,'2024-11-01 00:00:00','20:00:00','2024-11-01','23:40:00',132,13,1,45,' 2024-Nov-02 06:10:00\r\nFalla Reportada;Intermitencias. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas, se presentó saturación troncal en las rutas Armero Manzanares, debido a una apertura en el enlace BackBone secundario Beltrán san juan de rio seco, personal del área de Core realizó calibración y conmutación sobre los enlaces de respaldo, estas acciones en conjunto con la disminución del tráfico sobre las troncales primarias permite estabilizar las troncales afectadas desde las 01:00 del 02-01-2024,\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-01 20:30:00\r\n\r\nAzteca genera el ticket 01402395 para las sedes de legon y el ticket 01402400 para las sedes de channel\r\nSe presenta Saturación Manzanares Armero debido a la falla presentada en Apertura BB secundario Beltrán San Juan de Rio Seco. Tramo: PTE. Se escala para su validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación puerto troncal Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-01 20:15:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en los server cache de diferentes sedes de azteca y perdidas a diferentes paginas internacionales de 45% en las sedes (Quibdo,Istmina,Santuario,apia,Anserma y Viterbo) ya se esta estableciendo comunicacion con azteca. ','2024-11-02 13:06:38','2024-Nov-02 06:10:00\r\nFalla Reportada;Intermitencias. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas, se presentó saturación troncal en las rutas Armero Manzanares, debido a una apertura en el enlace BackBone secundario Beltrán san juan de rio seco, personal del área de Core realizó calibración y conmutación sobre los enlaces de respaldo, estas acciones en conjunto con la disminución del tráfico sobre las troncales primarias permite estabilizar las troncales afectadas desde las 01:00 del 02-01-2024,',''),(47007,3,107,4,'Red MC_Cali',5,42,'2024-11-21 00:00:00','23:00:00','2024-11-21','15:38:00',19,2,1,33,'2024-Nov-21 15:38:00\r\nMC Cancela mantenimiento indicando \r\nPor medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada para el día 21 de noviembre de 23:00pm a 05:00am, se encuentra en estado cancelada debido a la no aprobación de múltiples clientes, por lo cual no se correrá el riesgo de afectar los servicios, se estará enviando la respectiva reprogramación cuando se tenga una nueva fecha estipulada. \r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 21 de noviembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 3 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE5, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput.\r\n\r\n ','2024-11-22 11:31:02','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 21 de noviembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 3 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE5, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput.\r\n\r\n',''),(47008,74,64,4,'Red MC_Pereira',5,42,'2024-11-09 00:00:00','18:00:00','2024-11-10','08:00:00',1,3,1,45,' Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de noviembre del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds ','2024-11-10 20:57:12','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de noviembre del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds',''),(47009,74,64,4,'Red MC_Bogota',5,42,'2024-11-19 00:00:00','02:00:00','2024-11-19','06:45:00',12,6,1,53,' Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 19 de noviembre de 2024 desde las 02:00 a.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización del equipo principal del CORE MPLS/IP de la ciudad de Bogotá Para suplir PRs de acuerdo a solicitud del fabricante\r\n\r\nDIRECCION CRA 4 A 33 - 139 CADIZ\r\n\r\nCIUDAD: IBAGUE \r\n\r\nPRODUCTO: PULL IPS PUBLICAS ','2024-11-19 11:44:26','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 19 de noviembre de 2024 desde las 02:00 a.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización del equipo principal del CORE MPLS/IP de la ciudad de Bogotá Para suplir PRs de acuerdo a solicitud del fabricante\r\n\r\nDIRECCION CRA 4 A 33 - 139 CADIZ\r\n\r\nCIUDAD: IBAGUE \r\n\r\nPRODUCTO: PULL IPS PUBLICAS',''),(47010,10,20,1,'Miranda-Pto Tejada',5,40,'2024-11-02 00:00:00','10:45:00','2024-11-08','21:00:00',157,2,1,75,'2024-Nov-08 21:51:00\r\nYa se logró validar y se observa potencias dentro del rango , se procede con el cierre de caso \r\nun puerto quedo con rx -21\r\ny el otro con -20\r\n \r\n\r\n2024-Nov-06 12:51:00\r\nINTV confirma culminación de labores sobre el enlace, solicita verificar pero en el momento es imposible dada la afectación eléctrica por la que pasa el municipio. \r\n\r\n2024-Nov-06 12:50:00\r\nSe consulto con INTV sobre las labores que se realizaron hoy en el enlace indicaron que la fibra fue vandalizada, procedieron a tender 500 M de fibra Entre la variante de Pto y la invasión de Pto tejada.\r\nTambien informaron que se paso a postes nuevos de la ceo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-05 13:24:00\r\nINTV indico que los bandidos de la zona no están dejando entrar a nadie no conocido, se acordó que para el día de mañana sobre las 08:00 desplazarse y revisar el estado de la fibra y hacer las respectivas correcciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-05 12:15:00\r\nINTV indica que se valido y se detecto el problema entré la variante y la invasión de Pto tejada, no se ha podido validar el tipo de afectación ya que es un punto muy critico, se va a validar con otros hilos si se puede hacer cambio de hilos para subir el puerto.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-05 10:41:00\r\nSe esta consultando con INTV sobre las labores que se realizaran el día de hoy sobre los puertos, En el momento se encuentra el puerto SFP + 10 caído, ya INTV se encuentra enterado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-02 18:40:00\r\nSe deja deshabilitado el puerto SFP10 de MIRANDA y el puerto SFP11 de PUERTO TEJADA, ya que la potencia aun se encuentran altas y estan generando errores, queda el trafico por el puerto SFP9 de MIRANDA y puerto SFP10 de PUERTO TEJADA, mientras el personal de INTV revisan las potencias el dia martes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 17:51:00\r\nPersonal de INTV revisan potencias y quedan de la siguiente manera \r\n\r\nMIRANDA\r\nSfp 10 -27.958 dBm Puerto con errores\r\nSFP 9 -22.218 dBm\r\n\r\nPUERTO TEJADA\r\nSFP 11 -25.850 dBm\r\nSFP 10 -21.135 dBm\r\n\r\npersona de INTV informa que se dejan las potencias así y el día Martes se continúan revisando para mejorar la potencia \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 16:28:00\r\n\r\n\r\nYa esta operativo el Enlace Miranda-Pto Tejada\r\n\r\nLas potencias quedaron asi desde Pto Tejada:\r\n\r\n-26.382 dBm\r\n-21.191 dBm\r\n\r\nYa no se observan errores FCS sobre las interfaces, de INTV indican que van para miranda a revisar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-02 15:15:00\r\nINTV indica que toca revisar por parte de Legón, ya que la fibra de INTV llega de corinto a miranda a 12812 m, y el evento esta a 13750 Metros, Fony ya se encuentra enterado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-02 13:51:00\r\nINTV indica que van a realizar una traza desde corinto - Miranda para validar el enlace ya que aun se presenta la atenuación sobre las 14:00 del día de hoy, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-02 13:05:00\r\nINTV indica que se presento una caida de una rama sobre el enlace, Solicitan verificar pero se observa aun Potencias en -31 dbm, ya se les indico para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-02 11:02:00\r\n\r\nSe reporta a INTV los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A:Miranda\r\nPunto B:Pto Tejada\r\n\r\nPor perdida de potencia, se deshabilitan los puertos, y trafico conmuta por Cali-Colon\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-02 10:56:00\r\n\r\nSe observa uno de los puertos desde Sw Mk Miranda - Pto tejada atenuado, se evidencia servicio muy intermitente, ya se reporta a INTV,\r\nSe pasa el trafico hacia Cali, ya que el otro puerto se esta viendo afectado por la cantidad de carga.\r\nJhonny Murillo\r\n ','2024-11-09 02:38:32','2024-Nov-06 12:51:00\r\nINTV confirma culminación de labores sobre el enlace, solicita verificar pero en el momento es imposible dada la afectación eléctrica por la que pasa el municipio. \r\n\r\n2024-Nov-06 12:50:00\r\nSe consulto con INTV sobre las labores que se realizaron hoy en el enlace indicaron que la fibra fue vandalizada, procedieron a tender 500 M de fibra Entre la variante de Pto y la invasión de Pto tejada.\r\nTambien informaron que se paso a postes nuevos de la ceo.',''),(47011,71,74,1,'OLT 2 FRAILES PROY',5,41,'2024-11-02 00:00:00','12:10:00','2024-11-02','14:30:00',5,3,1,74,'2024-Nov-02 15:20:00 \r\nSe valida que el OLT sigue estable desde las 14:30, y el trafico tambien se encuentra bien, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-02 15:20:00 \r\nSe realizó actualización del OLT, Se ha mantenido estable y el trafico ok se deja en monitoreo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-02 12:27:00\r\nSe observa que OLT 2 (10.10.22.60) de Frailes Proyecto se encuentra intermitente, pierde link constantemente, y tampoco tiene trafico, Ya se le Informa a Antonio, para validar ','2024-11-02 22:24:29','2024-Nov-02 15:20:00 \r\nSe realizó actualización del OLT, Se ha mantenido estable y el trafico ok se deja en monitoreo ',''),(47012,70,55,1,'SEDES MC',5,41,'2024-11-02 00:00:00','13:50:00','2024-11-05','16:22:00',5,4,1,7,'2024-Nov-05 16:40:00\r\nMC indica sobre la causa y solución: Se presenta falla sobre una interface agregada de la red de Bogotá la cual no está balanceando adecuadamente, se verifica su configuración y se ajustan los parámetros sobre el protocolo LACP para corregir el balanceo de trafico.\r\n\r\n2024-Nov-02 11:52:00\r\nMediaComerce indica que por parte del área del centro de gestión nos encontramos a la espera del parte técnico. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-02 21:42:00\r\nSe solicita avance a MC e informan que aun no se tiene avances de la causa de la afectación, se esta a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 17:28:00\r\nSe recibe correo por parte de MC solicitando información de los estados del servicio, se envía correo informando que los servicio ya no presentan perdidas, se esta a la espera del correo con la causa.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 16:40:00\r\nMC brinda numero de falla masiva 69755 e informan que envían avances por correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 16:28:00\r\nMC informa\r\nen el momento se procedió a escalar con nuestros ingenieros de nivel 3, estan validando el motivo de la perdida de paquete en los diferentes lugares\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-02 14:29:00\r\nSedes afectadas \r\nTuluá ID 350\r\nDosquebradas ID 350\r\nCali ID 358\r\nAguazul ID Ref-52644\r\nSantander de Quilichao 357\r\nPuerto Tejada ID 353\r\nGachancipá Enlace ID 8\r\nSimijaca Enlace ID 4\r\n\r\nSe envia evidencias a MC, se esta a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 14:07:00\r\nSe están presentando perdidas en todas las sedes que se tienen con MC , ya se esta reportando ','2024-11-05 21:47:35','2024-Nov-02 11:52:00\r\nMediaCommerce indica que por parte del área del centro de gestión nos encontramos a la espera del parte técnico. ',''),(47013,18,61,1,'Sw Cuba',5,34,'2024-11-03 00:00:00','16:57:00','2024-11-03','17:41:00',1,3,1,45,' 2024-Nov-03 17:41:00 \r\nSW operativo, Antonio informa que presento bloqueo, equipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 17:01:00\r\nSe presenta caída del SW de cuba, desde el Sw Dosquebradas, se ve los 2 puertos del anillo sin link, se le reporta a Antonio para la validación. ','2024-11-03 23:01:26','2024-Nov-03 17:41:00 \r\nSW operativo, Antonio informa que presento bloqueo, equipos operativos y tráficos estables',''),(47014,46,37,1,'Alarma Miranda',5,34,'2024-11-03 00:00:00','17:20:00','2024-11-03','20:26:00',157,2,1,33,' 2024-Nov-03 20:26:00 \r\nSe estable el fluido eléctrico, equipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 19:21:00\r\nAlexander informa que no hay energía en todo miranda. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 19:15:00\r\nSe presenta caída de SW miranda, desde el Sw puerto tejada y Sw Florida se observan puertos sin link, se reporta al personal encargado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 18:00:00\r\nAlexander informa, que no hay energía en el sector\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 17:30:00\r\nSe presenta alarma caida, desde el mktik sin link, se reporta al personal encargado ','2024-11-04 02:47:14','2024-Nov-03 20:26:00 \r\nSe estable el fluido eléctrico, equipos operativos y tráficos estables',''),(47015,37,56,1,'MIKROTIK_LA_VEGA \r\n',5,34,'2024-11-03 00:00:00','19:38:00','2024-11-04','09:46:00',176,16,1,71,' 2024-Nov-04 13:13:00 \r\nAzteca informa, Causa falla: Equipos cliente. Acciones de solución: Se realizó validación del servicio donde se evidenció caída total del tráfico sobre la hora del reporte, se realiza validación del nodo La Vega donde se evidenció que se presentó falla de energía en la zona, sin embargo, el nodo no presento caídas debido al respaldo de baterías, se evidencia que se normaliza la red eléctrica sobre las 5:00 am del día 4/11/2024; sin embargo, el tráfico del servicio se normaliza sobre las 9:50 am por lo que se presume bloqueo del equipo en sede luego de retornar la energía, no se realiza ninguna acción por parte de Azteca. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 11:40:00 \r\nYa no se observa perdidas desde las 11:40, se esta consultando con azteca si presentaron alguna afectación, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 09:46:00 \r\nMktik de nuevo operativo, se observa de nuevo perdida de paquetes de un 7%, se informa de nuevo a azteca, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 07:59:00\r\nMktik de nuevo caido, se esta consultando a Jessica si se presenta alguna afectación eléctrica, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 07:30:00\r\nMktik Operativo desde las 07:30, se valida y presenta perdida de paquetes del 7%, se toma evidencias y se envía a azteca, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 06:05:00\r\nMktik aun caído, se recuerda al personal encargado para validar descartes de primer nivel.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 20:31:00\r\nAzteca genera numero de caso \r\n01402612 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo, puerto DOWN Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos de escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 20:24:00\r\nSe envía correo a MC para generar caso, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 19:40:00\r\nMktik caído, se reporta a Jessica para descartes ','2024-11-04 18:24:53','2024-Nov-04 13:13:00 \r\nAzteca informa, Causa falla: Equipos cliente. Acciones de solución: Se realizó validación del servicio donde se evidenció caída total del tráfico sobre la hora del reporte, se realiza validación del nodo La Vega donde se evidenció que se presentó falla de energía en la zona, sin embargo, el nodo no presento caídas debido al respaldo de baterías, se evidencia que se normaliza la red eléctrica sobre las 5:00 am del día 4/11/2024; sin embargo, el tráfico del servicio se normaliza sobre las 9:50 am por lo que se presume bloqueo del equipo en sede luego de retornar la energía, no se realiza ninguna acción por parte de Azteca. ',''),(47016,18,55,1,'Sw Mktik Palmira',5,34,'2024-11-04 00:00:00','00:16:00','2024-11-04','12:37:00',34,5,1,50,'2024-Nov-04 19:30:00\r\nMc envia cierre \r\nPersonal informa que la afectación se produjo por corte de FO por incendio, se procede a realizar labores correctivas, corriendo reserva de fibra y se arma nueva CE.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Nov-04 13:30:00\r\nMC informa, se encuentra realizando labores de empalme por lo que los servicios irán subiendo paulatinamente\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 12:37:00\r\nSw operativo desde las 12:37, se paso palmira a salir por cali, se esta a la espera de correo de cierre por parte de MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 12:26:00 \r\nMC informa, Personal informa que le permiten iniciar labores por lo que proceden a realizar el armado de una caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 08:42:00 \r\nMC informa, el personal continua detenidos a la espera de autorización para iniciar labores\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 08:09:00\r\nJhon santa envia evidencias, informa que la falla afecta red de MC, y red propia, a la espera de información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 06:51:00\r\nMC informa, el enlace se esta viendo afectado por un incidente ocurrido en Palmira, en el cual actualmente la brigada de Bomberos aun se encuentra atendiendo, por parte de MC aun no se ha podido validar la fibra ya que hay presencia de fuego y los bomberos no dan autorización para hacerlo, y las lluvias en la zona tampoco favorecen, por lo que aun no se pueden llevar acciones correctivas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 06:41:00\r\nMC genera numero de caso 3882371, proceden a validar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 06:05:00\r\nEnlace Candelaria - Palmira caido, se reporta a Uriel y Jhon Santa, se pasa palmira a salir por tulua y se envia puntos de fibra oscura a MC, a la espera de informacion. ','2024-11-05 00:55:39','2024-Nov-04 13:30:00\r\nMC informa, se encuentra realizando labores de empalme por lo que los servicios irán subiendo paulatinamente',''),(47017,52,4,1,'OLT Palmira HW',5,41,'2024-11-04 00:00:00','17:35:00','2024-11-05','08:30:00',34,2,1,75,'2024-Nov-05 08:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Puerto PON 8 de la tarjeta 2 del OLT HUAWEI PALMIRA, Andres indica que se encontraba bloqueado el puerto. \r\n\r\n2024-Nov-04 20:40:00\r\nJhon indica que al parecer es problema eléctrico en la zona mañana se verifica \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-04 20:13:00\r\nSe encuentra el Pon 8 de la Tarjeta 3 Operativo, pendiente el de la tarjeta 2\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-04 17:35:00\r\nSe encuentran caídos los pon 8 tarjeta 2 y el pon 8 tarjeta 3 de la OLT Huawei de Palmira, ya se le informa a Jhon para validar ','2024-11-05 13:38:28','2024-Nov-04 20:40:00\r\nJhon indica que al parecer es problema eléctrico en la zona mañana se verifica ',''),(47018,44,55,1,'Candelaria-Florida (MC)',5,46,'2024-11-05 00:00:00','04:10:00','2024-11-05','08:40:00',44,2,1,33,' 2024-Nov-05 09:17:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace Candelaria-Florida desde las 08:40, tráfico conmuta nuevamente, las potencias quedaron:\r\nEn Candelaria\r\nTx: 2.373 dBm\r\nRx -21.611 dBm\r\n\r\nEn Florida\r\nTx: 2.482 dBm\r\nRx: -20.362 dBm\r\n\r\nMC informa: \"El jefe zonal informa que realiza labores de fusión\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 08:26:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal técnico ubica reserva, procede a correrla para realizar el armado de la CE y labores de fusión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 07:40:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal llega al punto de la medida y se detecta corte de fibra por sabotaje se procede a validar si se cuenta con una reserva para el armado de una caja de empalme, de lo contrario se debera tender un tramo de FO y 2 CE.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 07:26:00\r\nMC informa\r\n\"El personal toma medidas desde el nodo Pradera y se tiene un evento a 9.485 metros por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 06:35:00\r\nMC genera el número de caso 3882415, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 06:15:00\r\nSe reportan a MC los puntos:\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 06:10:00\r\nSe encuentra por fuera el uno de los puertos de Enlace Candelaria-Florida (Enlace F.O MC), trafico conmuta por el puerto de INTV, se le notifica a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-05 14:30:02','2024-Nov-05 09:17:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace Candelaria-Florida desde las 08:40, tráfico conmuta nuevamente, las potencias quedaron:\r\nEn Candelaria\r\nTx: 2.373 dBm\r\nRx -21.611 dBm\r\n\r\nEn Florida\r\nTx: 2.482 dBm\r\nRx: -20.362 dBm\r\n\r\nMC informa: \"El jefe zonal informa que realiza labores de fusión\"',''),(47019,40,68,4,'IPTV_GACHANCIPA\r\n',5,10,'2024-11-05 00:00:00','07:25:23','2024-11-07','20:00:00',188,16,1,71,'2024-Nov-05 07:50:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-05 07:50:00\r\nSe observa por fuera la IPTV-GACHANCIPA, Jessica informa que se desconecto el equipo para realizar mantenimiento, en el momento la TV se encuentra por respaldo. ','2024-11-09 02:33:43','2024-Nov-05 07:50:00\r\nSe observa por fuera la IPTV-GACHANCIPA, Jessica informa que se desconecto el equipo para realizar mantenimiento, en el momento la TV se encuentra por respaldo.',''),(47020,37,50,1,'Istmina-Choco',5,45,'2024-11-05 00:00:00','10:43:00','2024-11-05','11:00:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-05 11:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Trafico restableciéndose y cuentas logueando nuevamente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-05 10:43:00\r\nAzteca genera caso #01403072 e informa: Se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales, solicitamos evidencias descartes de primer nivel.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-05 10:43:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Istmina-Choco, ya se informo al personal encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:10:43 ','2024-11-05 17:11:21','2024-Nov-05 11:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Trafico restableciéndose y cuentas logueando nuevamente.',''),(47021,65,20,1,'Enlace TV vía Japon (ITX)',5,46,'2024-11-05 00:00:00','09:44:00','2024-11-05','13:02:00',1,3,1,45,' 2024-Nov-05 13:13:00\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto de la cabecera de TV de ITX y el de internet de la ruta Japón, tráfico conmuta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 12:36:00\r\nOswaldo informa que se extienden 100mts de de fibra y se deben realizar dos cajas de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 10:40:00\r\nOswaldo indica que hay una apertura de fibra en el Japón, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 10:01:00\r\nSe encuentra por fuera el puerto 2 del Router-1 de cabecera de TV que va hacia ITX por la ruta del Japón, también se encuentra caído el puerto WAN de internet por la ruta del Japón, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-05 18:46:17','2024-Nov-05 13:13:00\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto de la cabecera de TV de ITX y el de internet de la ruta Japón, tráfico conmuta nuevamente.',''),(47022,44,55,1,'CARTAGO - ARMENIA',5,43,'2024-11-05 00:00:00','14:15:00','2024-11-05','17:35:00',8,3,1,45,'2024-Nov-05 18:15:00\r\n\r\nFalla en caja de empalme por vehiculo de gran tamaño, se corrió reserva y se instaló caja de empalme. cierre por parte de MC\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 17:35:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace Cartago-Armenia, A la espera de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 17:25:00\r\nQuimbaya, Alcalá, ulloa ya tienen señal de tv, informa Antonio, ya se le notifico a MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 16:46:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencia caja de empalme afectada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se va a recuperar reserva y se va armar caja de empalme nueva.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 16:40:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal aún continúa en desplazamiento \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 15:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 14:47:00\r\nMC otorga Tk 3882593, indican que los tramos reportados, se deben a la misma falla de Armenia-Cartago. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 14:40:00\r\nAntonio tambien informa, que no hay servicio de TV para Quimbaya , Alcalá, Ulloa\r\n\r\nTambien solicita revisión de Fibra Oscura, los puntos son:\r\n\r\nPunto A Cll 19 # 5-22 Hub Montenegro\r\nPunto B Cra 6 # 14-56 Local 9 Hub Quimbaya. \r\n\r\nPunto A Cra 9 # 4-57 Hub Alcalá \r\nPunto B Cra 3 # 4-20.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 14:30:00\r\nAntonio Grisales solicita reportar F.O a MC, los puntos son:\r\n\r\nPunto A Cll 2 # 14-01 centro comercial Bolivar Hub Bolivar\r\n\r\nPunto B: Cartago carrera 7 # 15-59 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 14:20:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cartago - Armenia; desde el datacom de Cartago se encuentran sin link los dos puertos. Se procede a informar a Oswaldo. ','2024-11-05 23:23:25','2024-Nov-05 17:35:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace Cartago-Armenia, A la espera de cierre por parte de MC.',''),(47023,74,64,4,'Chigorodó',5,45,'2024-11-05 00:00:00','14:00:00','2024-11-06','01:00:00',153,6,1,53,' 2024-Nov-06 01:15:00\r\nFinalización de ventana de mantenimiento, se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado.\r\nHora de inicio: 22:00 horas\r\nHora de finalización: 01:00 horas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-05 14:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 05/11/2024 desde las 22:00 p.m. hasta el día 06/11/2024 06:00.\r\nCon un tiempo estimado de afectación de 08:00 horas, se ejecutará con el fin de aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia.\r\n\r\nInternet DIA 1.5Gbps-SEDE: CHIGORODO ','2024-11-06 16:37:12','2024-Nov-06 01:15:00\r\nFinalización de ventana de mantenimiento, se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado.\r\nHora de inicio: 22:00 horas\r\nHora de finalización: 01:00 horas.',''),(47024,46,37,1,'PALESTINA',5,40,'2024-11-05 00:00:00','18:22:00','2024-11-05','21:13:00',118,3,1,45,'2024-Nov-05 21:13:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente. Ariel informa que hubo un corto eléctrico en la cuadra.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-05 20:37:00\r\nOswaldo informa que ya proceden a validar, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-05 20:33:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Palestina desde las 20:25, se procede a reportar a Oswaldo si es por problema de energía ya que la alarma estaba caída.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-05 18:42:00\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energía de Palestina, sin link desde el OLT 1, Se notifica por el Grupo de Eje\r\nHora de caida: 18:22:00 ','2024-11-06 02:44:13','2024-Nov-05 20:37:00\r\nOswaldo informa que ya proceden a validar, a la espera de mayor información.',''),(47025,46,37,1,'Miranda',5,40,'2024-11-05 00:00:00','20:57:00','2024-11-06','06:14:00',157,2,1,33,'2024-Nov-05 21:02:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Miranda, se observa sin link desde Puerto Tejada y sin link desde Florida\r\n\r\n2024-Nov-05 21:02:00\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Miranda, sin link desde el Mktik , Alex tecnico de la zona indica que no se tiene energia en la zona.\r\nJhonny Murillo ','2024-11-06 21:00:40','2024-Nov-05 21:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Miranda, sin link desde el mktik , Alex tecnico de la zona indica que no se tiene energia en la zona.\r\nJhonny Murillo',''),(47026,46,138,1,'Miranda',5,40,'2024-11-05 00:00:00','20:57:00','2024-11-05','21:08:00',157,2,1,33,' 2024-Nov-05 21:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Miranda, sin link desde el mktik , Alex tecnico de la zona indica que no se tiene energia en la zona.\r\nJhonny Murillo ','2024-11-06 02:07:34','2024-Nov-05 21:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Miranda, sin link desde el mktik , Alex tecnico de la zona indica que no se tiene energia en la zona.\r\nJhonny Murillo',''),(47027,6,37,1,'Miranda',5,46,'2024-11-05 00:00:00','22:49:00','2024-11-08','20:39:00',157,2,1,33,'2024-Nov-08 20:39:0\r\nNuevamente Cabecera operativa, Alexander confirma que ya se restableció la energía , se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-07 13:11:00\r\nAun se observa caído Miranda por energia Alexander indica que se están presentando problemas de orden publico por los constantes cortes del servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-06 06:14:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Miranda, se observa sin link desde Puerto Tejada y sin link desde Florida, Fony informa que se tiene problemas de energía en el municipio.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-09 02:28:12','2024-Nov-07 13:11:00\r\nAun se observa caído Miranda por energia Alexander indica que se están presentando problemas de orden publico por los constantes cortes del servicio.',''),(47028,6,56,1,'Istmina',5,46,'2024-11-06 00:00:00','08:09:00','2024-11-07','11:20:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-06 11:20:00\r\nFalla Reportada: Caída de Servicio Causa: Corte de Fibra por poda de árboles, Se recupera gestión y tráfico Condoto, Istmina con sus dependientes en el departamento de Choco, para la solución se escaló para la validación con personal de OyM, el personal realizo la movilización para la implementación de la caja de empalme además de realiza fusión de hilos, se logra recuperar gestión y tráfico, el servicio se encuentra operativo desde las 11:20 am del 06/11/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-06 11:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se queda a la espera de mas información por parte de azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-06 10:40:00\r\nSe consulta avances del caso.\r\nAzteca informa: Se esta alistando el empalme para iniciar a fusionar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-06 09:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico Condoto, Istmina con sus dependientes- Choco, Novita, Rio Iro, Medio de San Juan, Medio Baudó, en el departamento de Choco. El caso se escala a personal de operación y mantenimiento y actualmente se desplazan a realizar medidas en unión panamericana.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 09:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el último comentario que tenemos en el ticket del daño masivo es: \"Personal en desplazamiento a realizar medidas en union panamericana\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 09:28:00\r\nAzteca genera el número de caso 01403424 e informa:\r\nSu servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Se pierde gestion de las OLT: Istmina Choco\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 08:31:00\r\nOscar solicita generar caso con Azteca, ya se procede a reportar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 08:11:00\r\nSe observa caído la cabecera de Istmina desde las 08:09, se informa a Oscar para descartes. ','2024-11-07 16:45:52','2024-Nov-06 11:20:00\r\nFalla Reportada: Caída de Servicio Causa: Corte de Fibra por poda de árboles, Se recupera gestión y tráfico Condoto, Istmina con sus dependientes en el departamento de Choco, para la solución se escaló para la validación con personal de OyM, el personal realizo la movilización para la implementación de la caja de empalme además de realiza fusión de hilos, se logra recuperar gestión y tráfico, el servicio se encuentra operativo desde las 11:20 am del 06/11/2024.',''),(47029,74,125,1,'Cambio olt Corales',5,25,'2024-11-07 00:00:00','07:00:00','2024-11-07','08:12:00',1,3,1,45,' 2024-Nov-07 08:12:00\r\nSergio informa que se realiza el cambio por un OLT Epon KingType de 8 pones con la ip 172.18.0.208.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 10:45:00\r\n\r\nSe tiene programado para el dia 2024-Nov-07 a las 07:00Am el cambio del olt de la oficina corales a la espera de mayor información. ','2024-11-07 14:19:11','2024-Nov-07 08:12:00\r\nSergio informa que se realiza el cambio por un OLT Epon KingType de 8 pones con la ip 172.18.0.208.\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47030,52,4,1,'Pon 9 OLT Belen (Manizales)',5,46,'2024-11-06 00:00:00','10:16:00','2024-11-06','12:11:00',7,3,1,45,' 2024-Nov-06 12:14:00\r\nPon nuevamente operativo, Ariel informa que se sacó el SFP y se volvió a ingresar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 11:46:00\r\nSe encuentra caído el pon 9 de la OLT Belen 3 Manizales (172.20.52.87), ya se informó a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-06 17:40:07','2024-Nov-06 12:14:00\r\nPon nuevamente operativo, Ariel informa que se sacó el SFP y se volvió a ingresar.',''),(47031,37,37,1,'Cerinza',5,46,'2024-11-06 00:00:00','12:45:00','2024-11-06','13:51:00',168,16,1,71,'2024-Nov-06 13:51:00\r\nAZTECA INDICA:Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tibasosa por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías afectando a su dependiente Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Belén, Beteitiva y Tutaza. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 01:51 pm del 06/11/202\r\n\r\n\r\n2024-Nov-06 12:57:00\r\nSe encuentra caído la cabecera de Cerinza desde las 12:45, se reporta a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-07 02:54:55','2024-Nov-06 12:57:00\r\nSe encuentra caído la cabecera de Cerinza desde las 12:45, se reporta a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López',''),(47032,6,55,1,'Aguazul ',5,2,'2024-11-06 00:00:00','14:08:00','2024-11-06','17:21:00',191,17,1,72,'2024-Nov-06 18:18:00\r\n\r\nMC envia cierre :\r\n\r\nInformamos que se presentó un evento a 3.178 metros desde Yopal ocasionado por manipulación de terceros para la solución se recuperó una reserva y se instaló una caja de empalme, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-06 17:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, cabecera de Aguazul, a la espera de corre de cierre por parte de MC\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-06 16:45:00\r\n\r\nMC informa que el personal llega al punto de la medida revisando la fibra ya que no observa el daño, adicionalmente se presentan lluvias en la zona.\r\n\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-06 15:28:00\r\n\r\nMC otorga Tk#69783 indicando que presentan una falla masiva en Yopal, caída de 3Uks, Se notifica al personal quien procede a validar.\r\n\r\nA la espera de mas información.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-06 14:48:00\r\n\r\nNo se observa link en el equipo de MC, ya estoy en llamada con MC.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-06 14:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera cabecera de Aguazul se le notifica a Royer para descartes de primer nivel, ya también se le esta reportando a MC.\r\nValeria Garcia ','2024-11-07 00:56:56','2024-Nov-06 17:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, cabecera de Aguazul, a la espera de corre de cierre por parte de MC.\r\n\r\n',''),(47033,32,97,1,'Mz 7 Cs1 Fachada (Armenia)',5,46,'2024-11-06 00:00:00','14:36:00','2024-11-07','13:49:00',8,3,1,74,'2024-Nov-07 13:49:00\r\nOswaldo indica que se debe cerrar este caso 47033 Master Mz 7 Cs 1 Fachada del municipio de Armenia, este equipo fue retirado por que los pocos usuarios que tenían se cambiaron \r\nde tecnología.\r\n\r\nse procede con el cierre de caso y retiro de monitoreo.\r\n\r\n2024-Nov-07 06:08:00\r\nSe encuentra caído el master Mz 7 Cs1 Fachada (172.20.45.34,172.20.45.17) de Armenia, Antonio informa que los usuarios se pasarán a FTTH, a la espera de autorización para bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-07 20:14:33','2024-Nov-07 06:08:00\r\nSe encuentra caído el master Mz 7 Cs1 Fachada (172.20.45.34,172.20.45.17) de Armenia, Antonio informa que los usuarios se pasarán a FTTH, a la espera de autorización para bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(47034,62,59,1,'Dosquebradas, Cali y Tulua',5,46,'2024-11-07 00:00:00','10:04:00','2024-11-07','11:47:00',5,3,1,45,'2024-Nov-08 10:40:00\r\nCirion envia cierre informando \r\nDebido a un corte de fibra en Fort\r\nAmador, Panama se presenta afectación de troncales internacionales, ocasionando disminución de\r\nperformance hacia algunos destinos en internet, para corregir temporalmente se reenruta tráfico por\r\ntroncales de respaldo y luego de solucionado el corte de fibra, se recupera toda la capacidad del backbone y\r\nla performance hacia los sitios afectados El incidente ha sido resuelto. Se identificó la causa raíz y se\r\naplicaron las medidas correctivas necesarias. El servicio ha sido restablecido y se encuentra en\r\nfuncionamiento normal\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-07 14:10:00\r\nDe Cirion informan que siguen realizando trabajos para recuperar fibras ópticas dañadas. \r\nCabe aclarar que en el momento el servicio esta estable\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-07 11:47:00\r\nEn el momento dejaron de presentar las perdidas en Dosquebradas, Cali y Tulua. A la espera de información por parte de Cirion y Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-07 11:09:00\r\nCirion informa:\r\n\"La falla es Fort Amador Lurin via Punta Bazan 14:08 GMT los circuitos afectados son entre Panama - Lima y Panama - Cali\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-07 10:17:00\r\nSe estan presentado perdidas a destinos internacionales en Dosquebradas, Cali y Tulua.\r\n\r\nCirion genera caso CS0264829 para Dosquebradas y el caso CS0264831 para Cali.\r\n\r\nUfinet genera el Tk#516236 para Tulua.\r\n\r\nA la espera de más información\r\nJorge Madiel López ','2024-11-08 15:07:24','2024-Nov-07 14:10:00\r\nDe Cirion informan que siguen realizando trabajos para recuperar fibras ópticas dañadas. \r\nCabe aclarar que en el momento el servicio esta estable',''),(47035,37,37,1,'Quibdó ',5,45,'2024-11-07 00:00:00','14:28:00','2024-11-07','14:50:00',52,6,1,53,' 2024-Nov-07 14:50:00\r\nCabecera operativa, trafico restableciéndose, Oscar informa que ya se en encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-07 14:35:00\r\nSantiago informa que se tiene problemas de energia en algunos sectores de Quibdó.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-07 14:28:00\r\nSe presenta caida momentánea de la cabecera de Quibdó, se observa múltiples cuentas deslogueadas y el Server_Cache_Quibdo por fuera, ya se informa al encargado. ','2024-11-07 20:20:10','2024-Nov-07 14:50:00\r\nCabecera operativa, trafico restableciéndose, Oscar informa que ya se en encuentran por energia publica.',''),(47036,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-11-07 00:00:00','17:45:00','2024-11-08','08:25:00',181,16,1,71,' 2024-Nov-10 10:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Solución: tendido de 120 metros de fibra e implementación de dos cajas de empalme. Causa de la falla: Corte de fibra por derrumbe\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-08 08:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo Guachetá y Lenguazaque desde las 08:25, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-08 06:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal de operación y mantenimiento esta en desplazamiento a zona de afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-08 06:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de Oym llega al nodo de GUACHETA, la afectación se encuentra en predio privado se presenta derrumbe y árboles caídos aun no se ve la fibra, por los derrumbes y el río crecido y la poca visibilidad se dificulta realizar labores, se solicita EFM para retomar labores en horas de 8:00 AM\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-11 19:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, se escala para su validación, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-11 19:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel y se evidencia que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-11 19:34:00\r\nAzteca genera caso #01404259, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-11 17:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta & Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 17:45 ','2024-11-10 15:56:48','2024-Nov-10 10:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Solución: tendido de 120 metros de fibra e implementación de dos cajas de empalme. Causa de la falla: Corte de fibra por derrumbe\"',''),(47037,37,37,1,'LA PALMA',5,43,'2024-11-07 00:00:00','18:00:00','2024-11-07','18:21:00',180,16,1,71,'2024-Nov-07 18:21:00\r\nEl personal informa que se presentaron problemas de energía en el municipio, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-07 18:07:00\r\nSe observa nuevamente operativa y las cuentas recién logueadas, a la espera de información.\r\n\r\n2024-Nov-07 18:05:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 18:00, se procede a reportar a Jessica y a Azteca. ','2024-11-08 01:27:33','2024-Nov-07 18:05:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 18:00, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.',''),(47038,48,144,1,'Quibdó ',5,45,'2024-11-08 00:00:00','12:01:00','2024-11-08','12:09:00',52,6,1,53,' 2024-Nov-08 12:10:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-08 12:01:00\r\nse observa el S_Cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se procede a informar al encargado. ','2024-11-08 18:51:28','2024-Nov-08 12:10:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.',''),(47039,70,56,1,'Tumaco, Unión Nariño ',5,45,'2024-11-08 00:00:00','15:20:00','2024-11-08','15:40:00',10,6,1,68,' 2024-Nov-08 21:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Solución: Se evidencia Saturación en el sur del país, debido a la caída del TK 2813550 Apertura BB Primario de Neiva – Bogota. Tramo: Girardot– Natagaima. se escala para su validación, debido a que se apagaron la raman entre Neiva y Dolores, enciende nuevamente\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-08 15:50:00\r\nSe observan nuevamente estables las cabeceras de Tumaco y la Unión Nariño. A la espera de mayor información por parte de azteca. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-08 15:58:00\r\nAzteca genera caso #01404582 para la Unión Nariño y caso #01404592 para Tumaco e informan: Se evidencia saturación en el sur del país, falla a causa de la caída de la Apertura BB Primario de Neiva Bogota. Tramo: Girardot Natagaima. se escala para su validación.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-08 15:20:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes de un 50% en las zonas de Tumaco y la unión Nariño, ya se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca. ','2024-11-10 16:18:06','2024-Nov-08 21:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Solución: Se evidencia Saturación en el sur del país, debido a la caída del TK 2813550 Apertura BB Primario de Neiva – Bogota. Tramo: Girardot– Natagaima. se escala para su validación, debido a que se apagaron la raman entre Neiva y Dolores, enciende nuevamente\"',''),(47040,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-11-08 00:00:00','15:15:00','2024-11-08','18:27:00',165,16,1,71,'2024-Nov-08 18:27:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"se brinda información de la falla presentada: Se recupera gestión de la Ruta de protección BB primario Bogotá Neiva en el tramo Natagaima- Girardot. Causa: Atenuación temporal Solución: Sin intervención.\"\r\n\r\n2024-Nov-08 16:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Su servicio fue afectado con una atenuación temporal. Se recupera gestión de la Ruta de protección BB primario Bogotá Neiva en el tramo Natagaima- Girardot. Causa: Atenuación temporal Solución: Sin intervención. Afectación. Si el servicio presenta fallas, le agradecemos enviar las evidencias para generar un nuevo caso y dar solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-08 16:08:00\r\nAzteca genero caso #01404599 e informaron:\r\n\"Lamentamos sinceramente la interrupción del servicio que ha experimentado recientemente. Entendemos lo importante que es para usted contar con una conexión estable y confiable, y queremos asegurarle que estamos trabajando arduamente para resolver este problema lo antes posible y estamos a la espera de respuestas por parte del área de operación y mantenimiento para determinar la falla en el servicio. Estamos tomando las medidas necesarias para restaurar el servicio. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en esta situación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-08 15:46:00\r\nSe observan nuevamente estable la cabecera de Pandi. A la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-08 15:37:00\r\nSe esta presentando intermitencia para Pandi, se realiza ping a la pública desde otro mikrotik ya que desde el mismo no deja y se observa perdida de un 64%. Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-11-09 01:01:07','2024-Nov-08 16:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Su servicio fue afectado con una atenuación temporal. Se recupera gestión de la Ruta de protección BB primario Bogotá Neiva en el tramo Natagaima- Girardot. Causa: Atenuación temporal Solución: Sin intervención. Afectación. Si el servicio presenta fallas, le agradecemos enviar las evidencias para generar un nuevo caso y dar solución.\"',''),(47041,60,130,1,'CHINCHINA',5,39,'2024-11-08 00:00:00','19:35:00','2024-11-09','07:54:00',6,3,1,45,'2024-Nov-09 07:54:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el modulador de Chinchiná, indican que realizaron reinicio. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-08 19:35:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Chinchina, desde el datacom tiene link pero no tenemos respuesta local, se informo a Oswaldo. ','2024-11-09 18:29:14','2024-Nov-08 19:35:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Chinchina, desde el datacom tiene link pero no tenemos respuesta local, se informo a Oswaldo.',''),(47042,37,37,1,'OROCUE',5,43,'2024-11-09 00:00:00','05:57:00','2024-11-09','07:00:00',166,16,1,71,'2024-Nov-09 07:00:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera de Orocue desde las 06:53, el mikrotik cuenta con uptime reciente. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-09 06:33:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\"\r\n\r\nYa se solicitaron las evidencias a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-09 06:21:00\r\nAzteca genera caso #01404872 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-09 06:10:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 05:57, se procede a informar a Jessica y Azteca. ','2024-11-09 13:21:27','2024-Nov-09 06:33:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\"\r\n\r\nYa se solicitaron las evidencias a Jessica.',''),(47043,37,56,1,'AZTECA_LA_PALMA_CUN \r\n',5,34,'2024-11-09 00:00:00','16:50:00','2024-11-09','17:35:00',180,16,1,71,' 2024-Nov-09 19:06:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera caída del nodo de Topaipi y La Palma del departamento de Cundinamarca, sin intervención del personal técnico. El servicio se encuentra operativo desde las 05:34 PM del 09/11/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-09 18:25:00\r\nTrafico estable desde las 17:35, a la espera de información por parte de azteca.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-09 18:19:44\r\nAzteca de numero de caso 01404989 e informa, su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se presenta caída del nodo de la OLT de La Palma del departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-09 17:00:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a Jessica para descartes. ','2024-11-10 00:35:19','2024-Nov-09 19:06:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera caída del nodo de Topaipi y La Palma del departamento de Cundinamarca, sin intervención del personal técnico. El servicio se encuentra operativo desde las 05:34 PM del 09/11/2024. ',''),(47044,65,20,1,'WAN ITX (Fibra MC)',5,34,'2024-11-09 00:00:00','17:25:00','2024-11-10','14:15:00',31,2,1,33,' 2024-Nov-10 17:58:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se identifico evento a 4kms desde Legón, para la solución se re fusiona hilos en caja de empalme asi quedando el enlace operativo se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 14:02:00 \r\nSe estableció llamada con MC e indicaron sobre la falla a 4 KM, e indican que el personal se encuentra en desplazamiento en busca de la falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-10 08:40:00 \r\nMC indica: Personal técnico ingreso al nodo de Legón, pero el acompañamiento no aporta el puerto a medir.\r\n\r\n2024-Nov-10 08:31:00 \r\nSe establece comunicación con MC indican que el personal acaba de llegar a la zona y esta a la espera de los permisos de ingreso, ya se esta consultando con Junior A\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-09 20:00:00 \r\nSe envía correo a MC informando:\r\n\r\nPersonal de Legon que acompañará:\r\nLeonardo Riascos\r\nCel: 320 8347873\r\n\r\nHora: 08:00 am\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-09 17:35:00\r\nMC brinda numero de caso 3883883 e informa, se escala con JR de zona el cual indica que se requiere acompañamiento para legon, adicional se atenderá el día de mañana por alto riesgo en la zona, quedamos atentos a la hora y nombre de acompañamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-09 17:35:00\r\nSe presenta caida Wan ITX (enlace MC), desde el router buenaventura se observa puerto sin link, la Wan ITX(enlace propio) conmuto el trifico y se encuentra bien.\r\n\r\nTambién se encuentra caído el puerto 25 del multicast, trafico conmuta al puerto 26.\r\n\r\nSe reporta a Junior y se envia correo de fibra oscura a MC.\r\n\r\nPunto A oficina Legon, barrio la transformación \r\nPunto B Internexa ','2024-11-11 00:21:29','2024-Nov-10 17:58:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se identifico evento a 4kms desde Legón, para la solución se re fusiona hilos en caja de empalme asi quedando el enlace operativo se procede con el cierre del caso',''),(47045,65,20,1,'Canal de datos MC Santander, Pto tejada, Carmelo',5,15,'2024-11-10 00:00:00','12:30:00','2024-11-10','17:15:00',37,2,1,33,' 2024-Nov-10 18:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente se informa el personal técnico que se presentó afectación a 5.9 km desde los nodos de Cali ocasionado por hilo abierto en vano de fibra para la solución se refusiona hilo afectado restableciendo la operatividad de los servicios, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 17:12:00\r\nMC informa: Por medio de la presente se informa el personal técnico identifica hilo abierto en vano de fibra, se encuentra realizando sangría y fusiones para restablecer la operatividad\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 16:06:00\r\nMC informa: Por medio de la presente se informa el personal técnico continua en desplazamiento a la zona del evento identificado.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 15:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente se informa el personal que realizan medidas desde los nodos de Cali identificando corte a 5.9 km hacia la zona de Quilichao, cuadrilla se encuentra en desplazamiento a la distancia mencionada.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 14:02:00\r\npersonal de MC se encuentra en desplazamiento al nodo para tomar medidas reflectometrías.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-10 12:30:00 \r\nEn el momento se evidencia caídos canales de datos de MC en Pto tejada, Santander y carmelo, \r\nse verifica desde el MK las WAN se observan con Link, se establece llamada con MC e indican que están presentando una falla masiva que se manejara bajo el numero de caso #69829, cabe resaltar que el trafico no se encuentra afectado. ','2024-11-11 00:30:18','2024-Nov-10 17:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente se informa el personal técnico que se presentó afectación a 5.9 km desde los nodos de Cali ocasionado por hilo abierto en vano de fibra para la solución se refusiona hilo afectado restableciendo la operatividad de los servicios, se procede con el cierre del caso',''),(47046,37,56,1,'Manta y Gacheta',5,46,'2024-11-10 00:00:00','12:14:00','2024-11-10','12:14:00',162,16,1,71,' 2024-Nov-10 15:07:00\r\nAzteca envía cierre del caso, informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera BB secundario Macheta Garagoa, Macheta Tibirita y Macheta Nemocón, se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubalá, Junín y Gachalá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-10 12:59:00\r\nSe observa nuevamente operativo Manta y Gacheta, Azteca genera el caso 01405150 e informa:\r\n\"su servicio se ve afectado por una falla general en nuestra red, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \"Se pierde gestión y tráfico de la OLT Saldaña en el departamento de Tolima por posible corte parcial de fibra, se observa potencia dentro de históricos desde Prado. Se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-10 12:19:00\r\nSe observa caido Manta y Gacheta (RH), ya se informa a los encargados para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-10 20:18:38','2024-Nov-10 15:07:00\r\nAzteca envía cierre del caso, informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera BB secundario Macheta Garagoa, Macheta Tibirita y Macheta Nemocón, se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubalá, Junín y Gachalá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento\"',''),(47047,52,37,1,'Pon 5 OLT Calarcá 1',5,46,'2024-11-10 00:00:00','12:08:00','2024-11-10','16:53:00',13,3,1,53,' 2024-Nov-10 16:53:00\r\nLos master y el pon 5 de la olt 1 de Calarcá se encuentran nuevamente operativos, técnico confirma por llamada que era falla de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-10 14:09:00\r\nSe observa caído el pon 5 de la olt 1 y varios master en Calarcá, se procede a informa a Oscar e indica que un camión tumbó el poste, hay varios sectores sin energía.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-10 22:01:14','2024-Nov-10 16:53:00\r\nLos master y el pon 5 de la olt 1 de Calarcá se encuentran nuevamente operativos, técnico confirma por llamada que era falla de energía.',''),(47048,65,59,1,'WAN2-Cirion-Pereira',5,40,'2024-11-11 00:00:00','08:01:00','2024-11-11','13:35:00',5,3,1,53,'2024-Nov-13 18:30:00\r\nCirion envia cierre indicando \r\na hemos revisado el tema con nuestro Especialista quien indica\r\nel problema se debió a los módulos que conectan de su parte hacia nuestro equipo Ciena en nuestra red en\r\nNeiva dado que esperaba el mismo referencia 160-9109-900 10G que no vio reflejada; luego de la novedad\r\nse ha visto enlace normalizado y estable.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-11 13:40:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Wan 2 de Dosquebradas desde las 13:35, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de información por parte de Cirion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-11 10:27:00\r\nCirion informa:\r\n\"Se procede a realizar escalamiento con nuestro equipo de expertos en transmisión ya que de revisa en la red DWDM no se están viendo alarmas recientes sobre los puertos ópticos. Estaremos compartiendo avances una vez se tenga\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-11 10:17:00\r\nCirion solicita descartes de primer nivel, se adjuntan evidencias, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-11 08:19:00\r\nCirion Otorga tk#CS0267409 indicando que ya proceden a revisar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-11 08:10:00\r\n\r\nSe observa caída la wan 2 de Cirion en Dosquebradas, tráfico conmuta por la wan 1, se procede a informar a Oscar y a reportar a Cirion.\r\nJhonny Murillo ','2024-11-13 23:32:13','2024-Nov-11 13:40:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Wan 2 de Dosquebradas desde las 13:35, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de información por parte de Cirion.',''),(47049,32,37,1,'Cra 19b 7-03 B/ Floresta (Villamaría)',5,46,'2024-11-10 00:00:00','14:44:00','2024-11-12','10:40:00',91,3,1,53,' 2024-Nov-12 19:39:00\r\nEquipo operativos desde las 10:40, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 14:56:00\r\nSe observa caído el master Cra 19b 7-03 B/ Floresta (172.20.52.132,172.20.52.134) de Villamaría, se reporta a Oscar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-13 00:40:52','2024-Nov-12 19:39:00\r\nEquipo operativos desde las 10:40, se procede con el cierre del caso',''),(47050,18,37,1,'Sw-Baleares \r\n',5,34,'2024-11-12 00:00:00','05:51:00','2024-11-12','17:22:00',5,3,1,45,'2024-Nov-12 18:16:00\r\nEquipos nuevamente operativos por energía publica, tráficos de nuevo estables , se procederá con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n2024-Nov-12 07:16:00\r\nAun se encuentra afectado el servicio de TV, a la espera de subir la planta electrica\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-12 07:16:00\r\nSe conecta planta eléctrica quedando equipos operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-12 06:10:00\r\nSe encuentra caído Hub de Baleares sus dependientes (Bosques, Molino, Molivento, la Mariana), debido a mantenimiento programado por la empresa eléctrica CHEC, el corte eléctrico es desde la 05:00 hasta las 18:00 del dia de hoy 12 de noviembre ','2024-11-13 01:54:50','2024-Nov-12 18:16:00\r\nEquipos nuevamente operativos por energía publica, tráficos de nuevo estables , se procederá con el cierre del caso',''),(47052,37,55,1,'COMUNA 20 CALI',5,39,'2024-11-11 00:00:00','22:49:00','2024-11-12','13:03:00',19,2,1,33,'2024-Nov-12 13:33:00\r\nMC Envía cierre de Caso indicando que tenían un Hilo abierto, se refusiona, se procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 13:05:00\r\n\r\nEnlace de Colon-Comuna 20, ya se encuentra ok\r\n\r\nPotencia desde Colon:-9.538 dBm\r\n\r\nPotencia desde Comuna 2: -9.072 dBm\r\n\r\nYa no se observas FCS sobre el Enlace, a la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 11:11:00\r\n\r\nMC informan que siguen revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 10:27:00\r\n\r\nEl Enlace se encuentra intermitente en el momento\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal se encuentra en sitio revisando. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 09:45:00\r\n\r\nEnlace Colon-Comuna 20, nuevamente operativo\r\n\r\n-19.318 dBm Potencia\r\nDesde Colon\r\n\r\nPotencia desde Comuna 20:\r\n-17.495 dBm \r\n\r\nSe observan errores FCS, sobre el Enlace, se le notifica nuevamente a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 08:50:00\r\nMC genera número de caso 3884099. Se le notifica al jefe zonal el cual indica que el personal identifica fibra de 96 hilos con doble corte, se encuentran fusionando hilos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 08:33:00\r\n\r\nFony indica que toca reportar a MC, los siguiente puntos:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Comuna 20\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 06:20:00\r\nEn el momento se encuentra Caído el Hub de comuna 20, sin link desde privadas Colon , hora de caída 22:49:00 del día de ayer\r\n\r\n\r\n ','2024-11-12 19:13:09','2024-Nov-12 13:05:00\r\n\r\nEnlace de Colon-Comuna 20, ya se encuentra ok\r\n\r\nPotencia desde Colon:-9.538 dBm\r\n\r\nPotencia desde Comuna 2: -9.072 dBm\r\n\r\nYa no se observas FCS sobre el Enlace, a la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(47053,70,56,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-11-12 00:00:00','16:40:00','2024-11-12','17:05:00',10,6,1,68,' 2024-Nov-12 18:02:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta caída de BB primario Popayán - Manizales y Mocoa - Florencia causando saturación troncal en enlace Pasto - Bogotá. Se observa normalización de servicios sobre las 12/11/2024 05:06 PM al subir enlace Florencia - Mocoa y recuperando BW\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-12 17:10:00\r\nDesde las 17:05 se dejaron de presentar las perdidas, Azteca genera caso #01405556 e informa: Se logra evidenciar la intermitencia y perdidas de paquetes llegando hasta el 100%, por lo cual se mantiene en gestión con el área del NOC para su respectiva validación en el estado del nodo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-12 16:40:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes de un 44% para la Unión Nariño y Tumaco, se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca. ','2024-11-13 00:35:37','2024-Nov-12 18:02:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta caída de BB primario Popayán - Manizales y Mocoa - Florencia causando saturación troncal en enlace Pasto - Bogotá. Se observa normalización de servicios sobre las 12/11/2024 05:06 PM al subir enlace Florencia - Mocoa y recuperando BW',''),(47054,37,56,1,'LENGUAZAQUE & GUACHETA',5,39,'2024-11-13 00:00:00','03:10:00','2024-11-15','11:54:00',181,16,1,71,'2024-Nov-15 11:54:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla cableado / conectores. Acciones de solución: Se recupera trafico del nodo de Guacheta del departamento de Cundinamarca con su dependiente Lenguazaque, para dar solución el personal realiza tendido de fibra, labores de empalmeria y encuentra cables cruzados en el enlace por lo que invierten conectores en Villapinzon recuperando servicios. Se observa nodo operativo desde las 10:16 15/11/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-15 10:15:00\r\nEn el momento ambas cabeceras ya se encuentran operativas, a la espera del RFO por parte de azteca para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-15 09:39:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que el día de ayer se realizaron a lo largo del día labores de tendido de fibra, se realizo comprobación del servicio sin embargo este aún no se encontraba operativo por lo que se siguieron realizando validaciones en la zona las cuales se vieron interrumpidas por fuertes lluvias en horario nocturno por lo que se programo la continuación de la atención para el día de hoy 15/11/2024. El personal se desplazo al nodo Villapinzon donde el personal tecnico realiza certificacion de Hilos desde Villapinzon observando atenuacion llegando a Guacheta, en este momento el personal se encuentra en desplazamiento al punto aproximado de la atenuacion.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-14 20:23:00\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal técnico se encuentran en proceso de empalmar, se valida con el NOC y aún no suben los servicios, seguimos trabajando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-14 15:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua realizando las labores de tendido de fibra, esta vez cruzando el río. Las demoras se presentan debido a la complejidad del terreno. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 13:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua realizando labores de tendido de fibra. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 12:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua realizando labores de tendido de fibra. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 10:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de operación y mantenimiento informa que continúan con las labores de tendido de fibra. Se recuerda que se están instalando 1200 metros de fibra para dar solución a la afectación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 09:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal continua en el sitio de la falla realizando labores para dar solución. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 08:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal continua en el sitio de la falla realizando labores para dar solución. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 07:39:00\r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento se desplazó a primera hora de la mañana al sitio de la falla, en el momento se encuentran realizando labores de tendido de fibra\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-13 19:00:00\r\npor motivos de riesgo a nuestro personal por desastre natural se informa de EFM desde las 11:04 AM. Se presentó desbordamiento del río a nueve kilómetros de Guacheta, se requiere hacer tendido de 1200 m de fibra, por lo cual, se retomaran labores el día de mañana jueves 14/11/2024 a partir de las 06:00 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-13 15:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal necesita realizar tendido de fibra para dar solución debido al incidente del desbordamiento del río. Se estiman 1200 mts de tendido, sin embargo por la situación que se presenta las labores no pueden realizarse el día de hoy. Se espera que el día de mañana puedan ser llevadas a cabo. Seguiremos informando.\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 12:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal llega al punto de la falla y encuentra empalme en el suelo, adicionalmente se evidencia que el río se desbordo. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 11:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal llega al nodo Guachetá evidenciando posible afectación a 9km. Actualmente se encuentra en desplazamiento a validar la falla. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 09:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra retrasado debido a que durante el trayecto se encontró una quema de camión lo que afecto la movilidad. En este momento ya superaron ese tramo y continúan en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 08:45:00\r\nAzteca indica: Se informa que el personal inicia desplazamiento al nodo nodo de Guachetá. Se estima un tiempo de 2 horas y 30 minutos para llegada.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-13 07:27:00 \r\nAzteca indica:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel y se evidencia que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo: Se presenta caída del nodo de Guachetá del departamento de Cundinamarca con su dependiente Lenguazaque. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-13 07:22:00 \r\nAzteca genera numero de Ticket 01405852, indican que proceden a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-13 06:10:00\r\nse Encuentra Lenguazaque y Guachetá caídos, se le informa a Jessica y se procede a reportar a AZTECA, hora caída 03:09\r\n ','2024-11-15 16:54:32','2024-Nov-15 10:15:00\r\nEn el momento ambas cabeceras ya se encuentran operativas, a la espera del RFO por parte de azteca para dar cierre de caso',''),(47055,65,68,1,'Enlace Zarzal - Roldanillo',5,34,'2024-11-13 00:00:00','09:55:00','2024-11-13','10:25:00',45,5,1,50,' 2024-Nov-13 10:25:00\r\nEl puerto se encontraba bloqueado, se hizo desconexión del SFP y se volvió a conectar quedando operativo y trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-13 10:10:00\r\nLACP Zarzal - Roldanillo\r\nse encuentra caido uno de los 2 hilos\r\nZarzal Puerto 2 - Roldanillo 1 (Hilo Operativo)\r\nZarzal Puerto 7 - Roldanillo 2 ( HIlo caido)\r\n\r\nSe reporta a Andrés para validación, cabe recalcar que los puerto son de 1G y el hilo operativo ya se encuentra saturado ','2024-11-13 15:41:32','2024-Nov-13 10:25:00\r\nEl puerto se encontraba bloqueado, se hizo desconexión del SFP y se volvió a conectar quedando operativo y trafico estable',''),(47056,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2024-11-13 00:00:00','11:00:00','2024-11-15','14:42:00',167,16,1,71,' 2024-Nov-15 16:17:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caida de servicio. Causa: Corte de Fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: Se reporta caída de servicio, personal tecnico se desplaza a sede del cliente donde realiza mediciones observando daño a 218 mtrs, se dirigen al sitio encontrando corte de fibra por trabajo de terceros (codensa) para dar solucion se realiza refusion de hilos. Se valida en gestores evidenciando operatividad desde las 14:40 con potencias dentro del rango.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-15 14:57:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Cachipay. A la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-15 08:56:00\r\nAvance Azteca:\r\nse informa que se valida que después de superarse la falla masiva en el nodo de Cachipay, el puerto UK a la sede queda afectado, se realiza escalamiento a nuestra área de O&M para la revisión en campo, estamos validando disponibilidad de cuadrilla, \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-15 08:05:00\r\nJessica informa que se tiene servicio eléctrico y los equipos se encuentran encendidos, se va a enviar evidencias a azteca. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-15 06:15:00 \r\nSe revisa y el mktik aun continua caído, azteca le dio cierre al caso informan que solucionaron desde las 14:18 del día de ayer, sin consultar si el servicio ya se encontraba operativo, desde las 14:21 se observa en el nagios que nos empieza a aparece caído, antes nos aparecía como Unreachable, se solicita a Jessica descartes de primer nivel.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-15 06:10:00 \r\nAzteca informa, Reporte de falla: caída de servicio Causa falla: Acciones de solución: Se recupera trafico y gestión del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca después de que el personal de operaciones y mantenimiento realizara desplazamiento y evidenciara un corte de fibra por trabajos de terceros, personal de O&M corre reserva e ingresa puntas en caja de empalme existente para recuperar el enlace, se encuentra operativo desde 2024-11-14 a las 14:18\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-14 20:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Por temas de lluvia no es posible continuar con esta actividad, se retomará el día de mañana\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-14 15:29:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando labores de empalmeria. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 13:23:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"personal continua realizando validaciones sobre la caja de empalme debido a que se encontraron varios hilos cortados. Se encuentran verificando cuál es el hilo que da solución a la falla. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 12:27:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"personal realiza medidas econtrando afectación a 222 metros. El personal se desplaza y encuentra un corte de fibra, para solucionar procede a correr reserva, mientras realizaban estas labores encontraron otra fibra afectada por lo que ahora se encuentran realizando validaciones en la caja de empalme. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 10:38:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal llega al nodo cachipay y se encuentran realizando las mediciones y validaciones respectivas en ambos nodos (Cachipay, la mesa). Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 09:13:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en este momento se encuentran dos cuadrillas de personal realizando la atención del caso, la primera se encuentra en el nodo de la mesa y la segunda se encuentra en desplazamiento al nodo cachipay, esto con el fin de realizar medidas bilaterales. Se esta a la espera de que la segunda cuadrilla llegue al nodo para realizar este proceso. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 07:23:00 \r\nAzteca informa, estamos a la espera de avances del personal de operación y mantenimiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-14 04:04:00 \r\nAzteca informa, nos encontramos a la espera de avances por parte de O&M.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-13 12:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca. Se presenta corte de energía programado por parte de la electrificadora en la zona. Seguiremos informando en cuanto contemos con novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta caída del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 12:02:00\r\nAzteca genera caso #01406067 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 11:05:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Azteca y Jessica. \r\nHora caída 11:00 ','2024-11-16 02:15:20','2024-Nov-15 16:17:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caida de servicio. Causa: Corte de Fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: Se reporta caída de servicio, personal tecnico se desplaza a sede del cliente donde realiza mediciones observando daño a 218 mtrs, se dirigen al sitio encontrando corte de fibra por trabajo de terceros (codensa) para dar solucion se realiza refusion de hilos. Se valida en gestores evidenciando operatividad desde las 14:40 con potencias dentro del rango.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.',''),(47057,60,50,1,'Mod2-32_Darien \r\n',5,34,'2024-11-13 00:00:00','10:16:00','2024-11-21','09:20:00',155,5,1,50,' 2024-Nov-20 09:15:00 \r\nel puerto NMS no tenia link, Jaime realizo el cambio del patch cord quedando modulador operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-20 06:41:00\r\nSe sigue recordando del caso a Jaime, ya que aun se encuentra caido,en espera de la validación para subir el equipo de monitoreo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-14 16:00:00\r\nSe consulta con Jaime e indica que el día de mañana viernes revisa \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-13 10:25:00\r\nSe presenta bloqueo de Modulador, se reporta a Jaime e informa que se revisa el dia de mañana ','2024-11-21 22:06:08','2024-Nov-20 09:15:00 \r\nel puerto NMS no tenia link, Jaime realizo el cambio del patch cord quedando modulador operativo.',''),(47058,60,37,1,'Istmina',5,45,'2024-11-13 00:00:00','14:26:00','2024-11-13','17:00:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-13 19:40:00\r\nEquipos de nuevo operativos, equipos ya por energía publica se procederá con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-13 15:40:00\r\nSe observan múltiples cuentas deslogueadas el encargado informa que aun se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-13 15:02:00\r\nNuevamente operativos, Oscar informa que se realizo reinicio, no hay energia y en estos momentos están por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-13 14:26:00\r\nSe encuentran bloqueados los Moduladores de Istmina, se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se procede a informar al encargado. ','2024-11-14 00:45:30','2024-Nov-13 19:40:00\r\nEquipos de nuevo operativos, equipos ya por energía publica se procederá con el cierre del caso ',''),(47059,74,107,4,'Cirion Pereira',5,41,'2024-11-20 00:00:00','00:00:00','2024-11-18','11:30:00',1,3,1,45,'2024-Nov-18 11:30:00\r\nEstimado cliente la actividad se reprogramará para una nueva fecha.\r\n\r\n2024-Nov-13 16:47:00\r\nCirion envía mantenimiento #CHG0051671\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar certificación de fibras ópticas no operativas, para corregir las atenuaciones en el enlace nodo Ancon Sur<> Parque Berrio\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Ancon Sur <> Parque Berrio\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\n81-31JFQWN \r\n81-544LKWY \r\n ','2024-11-18 16:30:36','2024-Nov-13 16:47:00\r\nCirion envía mantenimiento #CHG0051671\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar certificación de fibras ópticas no operativas, para corregir las atenuaciones en el enlace nodo Ancon Sur<> Parque Berrio\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Ancon Sur <> Parque Berrio\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\n81-31JFQWN \r\n81-544LKWY \r\n',''),(47060,65,20,1,'Miranda - Puerto Tejada',5,34,'2024-11-14 00:00:00','05:20:00','2024-11-14','12:46:00',157,2,1,33,'2024-Nov-14 12:46:00\r\nYa se encuentran ambos puertos nuevamente operativos, INTV indica labores de fusión sobre el enlace culminado solicita verificar.\r\nAsí se observan las potencias desde Miranda \r\nSFP+ 9\r\nTx: 1.345 dBm\r\nRx: -22.518 dBm\r\n\r\nSFP+ 10\r\nTx: 2.560 dBm\r\nRx: -20.132 dBm\r\n\r\nSe observa trafico estable conmutado nuevamente, se procede a dar cierre al caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-14 12:34:00\r\nSe evidencia uno de los puertos nuevamente operativo (SFP+ 9), aun falta por subir el otro puerto, se consulta con INTV indica que están terminado labores de fusión sobe el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-14 08:00:00\r\nINTV informa, Hurto de fibra sector padilla Pto tejada, A 24700m de Corinto, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-14 06:10:00\r\nSe presenta caída de enlace INTV Miranda - Puerto Tejada potencias en -40, el enlace propio se encuentra operativo y con trafico estable, se reporta a Fony y se procede a reportar a INTV\r\n\r\nPunto A Miranda \r\nPunto B puerto Tejada ','2024-11-14 17:47:58','2024-Nov-14 12:46:00\r\nYa se encuentran ambos puertos nuevamente operativos, INTV indica labores de fusión sobre el enlace culminado solicita verificar.\r\nAsí se observan las potencias desde Miranda \r\nSFP+ 9\r\nTx: 1.345 dBm\r\nRx: -22.518 dBm\r\n\r\nSFP+ 10\r\nTx: 2.560 dBm\r\nRx: -20.132 dBm\r\n\r\nSe observa trafico estable conmutado nuevamente, se procede a dar cierre al caso.',''),(47061,51,37,1,'Istmina',5,45,'2024-11-15 00:00:00','10:50:00','2024-11-15','14:00:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-15 14:00:00\r\nNuevamente operativo cuentas logueadas nuevamente y trafico restableciéndose, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-15 11:00:00\r\nOscar informa que gran parte del municipio se encuentran sin energia, y en estos momentos se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-15 10:50:00\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Istmina, ya se informo al encargado ','2024-11-15 19:11:37','2024-Nov-15 14:00:00\r\nNuevamente operativo cuentas logueadas nuevamente y trafico restableciéndose, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47062,32,55,1,'CAIMO ARMENIA',5,39,'2024-11-14 00:00:00','04:10:00','2024-11-15','14:40:00',8,5,1,74,' 2024-Nov-15 15:01:00\r\nSe observa master nuevamente operativo desde las 14:55, Antonio informa que se realiza medida de potencia en el master y está normal, a la espera de información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-15 14:02:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal realiza la corrección del estrés. Desde legón medirán potencias para comparar con las de MC.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-15 12:36:00\r\nMediaCommerce indica\r\nPor medio de la presente informamos que se realizan medidas desde Acacias y se evidencia que a 8370 metros hay una atenuación de 3 dbs. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-15 11:24:00\r\nMediaCommerce indica\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-15 10:30:00\r\nMediaCommerce indica\r\nSe genera número de caso 3885651. Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-15 09:21:00\r\nAntonio indica que se debe generar ticket con mc, se realizo lectura del hilo donde se encontró atenuación en la fibra de ellos, \r\n\r\nSe procede a reportar a MediaCommerce\r\npunto A Mz 5 cs 1 Hub Acacias, punto B master conjuto el bosque en el caimo en armenia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-14 04:10:00\r\nMaster se encuentra caído, ONU offline desde el OLT , Antonio indica que el trascurso del día verificaba ','2024-11-16 00:28:48','2024-Nov-15 15:01:00\r\nSe observa master nuevamente operativo desde las 14:55, Antonio informa que se realiza medida de potencia en el master y está normal, a la espera de información por parte de MC.',''),(47063,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2024-11-15 00:00:00','16:20:00','2024-11-16','06:04:00',167,16,1,71,'2024-Nov-16 06:04:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente indicando servicio caído, se observó que se vio afectado por una falla masiva, se recupera gestión y tráfico del nodo de Cachipay en el departamento de Cundinamarca, luego de que personal de operación y mantenimiento instalaran planta eléctrica, servicios operativos desde las 6:32 pm del 15/11/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-15 20:55:00\r\nAzteca informa\r\nSe recupera gestión del nodo CachipayCU.Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se instala P,E para soportar nodo HI: 15112024 16:23HS: 15112024 18:32\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-15 18:31:00\r\nCabecera de Cachipay nuevamente operativa, a la espera de mayor información por parte de Azteca \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-15 17:43:00\r\nSe establece comunicación con azteca para consultar información sobre el caso e indican:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva Motivo: SE PRESENTA CAIDA Y PERDIDA DE GESTION DEL NODO CACHIPAY_CU, SE ESCALAL CASO PARA SU VALIDACION.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-15 16:52:00\r\nSe encuentra caída nuevamente la cabecera de Cachipay, azteca genera caso #01407261 e indican que tienen falla masiva por posible falla de energía. A la espera de mayor información. ','2024-11-16 11:37:20','2024-Nov-15 20:55:00\r\nAzteca informa\r\nSe recupera gestión del nodo CachipayCU.Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se instala P,E para soportar nodo HI: 15112024 16:23HS: 15112024 18:32',''),(47064,6,56,1,'TUMACO',5,41,'2024-11-15 00:00:00','20:40:00','2024-11-16','04:01:00',10,6,1,68,' 2024-Nov-16 04:01:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 04:00, de azteca informan:\r\n\"Se observa puerto de última milla operativo con potencias dentro de los rangos de operacion, sin embargo, no se observaba mac del equipo en sede, por lo tanto, se revisa la VLAN en la cual se observa que se encuentra bien configurado la VLAN en todos los equipos, se realiza reinicio lógico del puerto. Se observa nuevamente tráfico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2024-Nov-15 21:42:00 \r\nSe realiza envió de las Evidencias que solicitaron, A la espera de mayor información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-15 21:13:00 \r\nAzteca genera caso 01407391 , indican que se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC, Solicitan envio de evidencias de primer nivel, ya se le informó a Miguel para realizarlas\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-15 20:47:00\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco, Miguel informa que hay energía con normalidad, ya se procede a reportar a Azteca. ','2024-11-16 15:40:18','2024-Nov-16 04:01:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 04:00, de azteca informan:\r\n\"Se observa puerto de última milla operativo con potencias dentro de los rangos de operacion, sin embargo, no se observaba mac del equipo en sede, por lo tanto, se revisa la VLAN en la cual se observa que se encuentra bien configurado la VLAN en todos los equipos, se realiza reinicio lógico del puerto. Se observa nuevamente tráfico.\"',''),(47065,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-11-16 00:00:00','11:00:00','2024-11-16','15:24:00',8,5,1,45,'2024-Nov-16 15:24:00\r\nMediaCommerce Indica la Falla ocasionada por hurto de caja de empalme, para la solución se instala una nueva.\r\nSe procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-16 14:16:00\r\nMediaCommerce Indica que el personal encontró afectación por robó de caja de empalme, para la solución se van a preparar puntas para instalar una caja nueva\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-16 13:22:00\r\nMediaCommerce Indica que el personal toma medidas desde el nodo de Cartago y se tiene un evento a 9.997 metros por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-16 13:04:00\r\nMediaCommerce Indica Por medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-16 11:55:00\r\nMediaCommerce Indica Se genera número de caso 3886215. Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-16 11:00:00\r\nSe encuentra caído el Enlace Cartago-Armenia, Sin link desde Cartago, ya se reporta a MediaCommerce e informo a Santiago ','2024-11-16 21:58:39','2024-Nov-16 14:16:00\r\nMediaCommerce Indica que el personal encontró afectación por robó de caja de empalme, para la solución se van a preparar puntas para instalar una caja nueva',''),(47066,65,20,1,'Port 12 Multicast Colon Caido',5,40,'2024-11-16 00:00:00','12:40:00','2024-11-16','16:20:00',19,2,1,3,' 2024-Nov-16 16:20:00\r\nSe fusiona hilo, subiendo link y trafico, se da cierre al caso\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-16 15:07:00\r\n\r\nAlex informa que se debe a un Daño de una Fibra principal, ya se encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-16 13:38:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del Multicast de Colon, se observa que el trafico conmuta por el Lado B , se reporta por el Grupo de Cali\r\nJhonny Murillo ','2024-11-17 02:47:37','2024-Nov-16 16:20:00\r\nSe fusiona hilo, subiendo link y trafico, se da cierre al caso\r\n ',''),(47067,51,20,1,'Multiples Pones Caidos-Diamante',5,40,'2024-11-16 00:00:00','13:40:00','2024-11-16','19:50:00',19,2,1,3,' 2024-Nov-16 19:50:00\r\nSe termina de fusionar hilos quedando pones operativos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-16 15:07:00\r\n\r\nAlex informa que se debe a un Daño de una Fibra principal, ya se encuentran revisando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-16 13:43:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Diamante 2, desde el OLT se observan esos pones caídos, ya se le informó a Alexander.\r\nJhonny Murillo ','2024-11-17 02:50:46','2024-Nov-16 19:50:00\r\nSe termina de fusionar hilos quedando pones operativos y tráficos estables.',''),(47068,60,37,1,'Aguazul',5,2,'2024-11-16 00:00:00','14:47:00','2024-11-16','16:33:00',191,17,1,72,'2024-Nov-16 16:33:00\r\nSe establece nuevamente la energía, ya se encuentra operativo el modulador TDT_5 de Aguazul.\r\n\r\n2024-Nov-16 15:37:00\r\nRoyer informa, que presentan problemas de energía en aguazul.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-16 15:16:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador TDT_5 de Aguazul (10.10.15.5) no responde ping pero tiene link desde el mktik, ya se informa a Royer.\r\nValeria Garcia ','2024-11-16 21:35:43','2024-Nov-16 15:37:00\r\nRoyer informa, que presentan problemas de energía en aguazul.',''),(47069,6,37,1,'Ipiales (Cirion)',5,34,'2024-11-17 00:00:00','06:42:00','2024-11-17','10:44:00',48,6,1,53,'2024-Nov-17 10:44:00 \r\nCirion indica: Se presentó falla intermitente por cortes programados en el NODO. Dejando la estación con problemas del voltaje en el transcurso y agotamiento de baterías. Se recuperan los elementos al establecer finalmente la energía comercial. Nuestro equipo finaliza labores correctivas y se confirma recuperación de conectividad de enlaces.\r\n\r\n\r\n2024-Nov-17 10:44:00 \r\nSe encuentra de nuevo cirio operativo, se establece sesión BGP y trafico estable, se esta a la espera des correo con la causa por parte de cirion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-17 08:02:00 \r\nCirion informa, se requerirá una visita técnica y el tiempo estimado de llegada (ETA) al punto de encuentro (Sitio/Nodo/Oficina) es 2024-11-17 15:31:00 GMT. hora colombia 10:31.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-17 07:32:00 \r\nCirion informa, se esta presentando una falla masiva en el sector. En cuanto tengamos avances los compartiremos por este medio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-17 06:45:00\r\nSe presenta caida de Cirion en Ipiales, desde el Router principal se observa puerto con link hacia Cirion, tambien se observa que las sesiones BGP se encuentran caidas, se deshabilitan y se habilitan pero no establecen, se reporta a Miguel y se llama a Cirion donde generan numero de caso CS0271080 e informan que estarán enviando información vía correo. ','2024-11-17 20:06:33','2024-Nov-17 10:44:00 \r\nSe encuentra de nuevo cirio operativo, se establece sesión BGP y trafico estable, se esta a la espera des correo con la causa por parte de cirion.',''),(47070,37,56,1,'LA VEGA RH',5,39,'2024-11-17 00:00:00','16:10:00','2024-11-17','16:50:00',176,16,1,71,' Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Vega por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 04:57 pm del 18/11/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-17 18:01:00\r\nAzteca Indica\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca. Por posible corte de fibra, se escala para su validación. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nNumero de Caso #01407640\r\n\r\nCabe resaltar el servicio ya se encuentra operativo a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-17 16:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik de la vega , ya se informo a Jessica para descartes de primer nivel, Hora de caída 16:10:00 ','2024-11-18 12:58:06','Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Vega por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 04:57 pm del 18/11/2024',''),(47071,37,68,1,'ARMENIA',5,39,'2024-11-17 00:00:00','14:00:00','2024-11-22','08:00:00',8,5,1,74,'2024-Nov-22 08:00:00\r\nEl equipos quedo operativo, reemplazon el Mikrotik y se estuvo en monitoreo quedando todo operativo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-17 14:28:00\r\nSantiago López indica que En este momento se esta trabajando en la instalación y configuración de un Mikrotik nuevo con Jhon Edwin, el día de mañana quedara montado y funcionando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-17 14:00:00\r\nSe esta presentando reinicio de Mikrotik de Armenia, se evidencia que tiene uptime reciente y en los log muestra que por problemas de energía, se revisa demás equipos como olt y alarma de energía y no tuvieron afectación, ni Uptime reciente, Santiago indica que se Tiene un problema con ese equipo, esta semana se va a gestionar un respaldo ','2024-11-23 02:08:23','2024-Nov-17 14:28:00\r\nSantiago López indica que En este momento se esta trabajando en la instalación y configuración de un Mikrotik nuevo con Jhon Edwin, el día de mañana quedara montado y funcionando.',''),(47072,70,20,1,'PANDI',5,39,'2024-11-17 00:00:00','17:09:00','2024-11-17','17:32:00',165,16,1,71,'2024-Nov-17 17:32:00\r\nFalla Reportada: Caída de enlace. Falla: Vandalismo Acciones de solución:Se informa que se asocia afectación reportada a apertura ruta de protección Bogota Neiva enlace Icononzo La Mesa y BB secundario Flandes Pandi al igual que la OLT de Melgar la cual fue causada por vandalismo, para dar solución se procede con adecuación de hilos e instalación de 2 cajas de empalme, después de lo cual se recupera operatividad desde las 05:22 pm del 17 de noviembre de 2024\r\n\r\n\r\n2024-Nov-17 17:09:00\r\nPara pandi se estan presentando tiempos altos , lo cual puede ocasionar pixelacion en la tv , se procede a reportar a AZTECA \r\n\r\nel cual indica que presentan una falla masiva Se pierde trafico de ruta de protección Bogota Neiva enlace Icononzo La Mesa y BackBoe secundario Flandes Pandi al igual que la OLT de Melgar debido a un corte de fibra. Se escala para su validación Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01407649\r\n\r\ncabe aclarar que por el momento solo se tiene tiempos latos de respuesta , no hay perdida constante y no hay degradación ','2024-11-18 03:12:10','2024-Nov-17 17:09:00\r\nPara pandi se estan presentando tiempos altos , lo cual puede ocasionar pixelacion en la tv , se procede a reportar a AZTECA \r\n\r\nel cual indica que presentan una falla masiva Se pierde trafico de ruta de protección Bogota Neiva enlace Icononzo La Mesa y BackBoe secundario Flandes Pandi al igual que la OLT de Melgar debido a un corte de fibra. Se escala para su validación Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01407649\r\n\r\ncabe aclarar que por el momento solo se tiene tiempos latos de respuesta , no hay perdida constante y no hay degradación ',''),(47073,60,130,1,'TDT_5 PASTO TELCO',5,39,'2024-11-17 00:00:00','19:55:00','2024-11-18','08:16:00',41,17,1,2,'2024-Nov-18 19:18:00\r\nModulador nuevamente operativo, se realizó reinicio\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Nov-17 19:55:00\r\nSe encuentra Bloqueado el Encoder Modulador TDT_5 DE Pasto Telco, se observa con link pero sin respuesta local, ya se informa a Miguel ','2024-11-18 14:40:02','2024-Nov-17 19:55:00\r\nSe encuentra Bloqueado el Encoder Modulador TDT_5 DE Pasto Telco, se observa con link pero sin respuesta local, ya se informa a Miguel',''),(47074,65,55,1,'LADOB(Ruta Centro)',5,39,'2024-11-17 00:00:00','20:40:00','2024-11-18','14:55:00',19,2,1,33,'2024-Nov-18 16:20:00\r\n\r\nCierre Final por parte de MC:\r\n\r\nFibra reventada por vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva y se armó una caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-18 14:55:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa Ruta Centro port del Multicast, Se encuentra ok tambien. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-18 14:49:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se evidencia fibra reventada por vehículo de gran tamaño. Teniendo en cuenta que se trata de fibra drop de legón. Se va a recuperar reserva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-18 12:53:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continúa revisando en sitio ya que no se evidencia nada visualmente\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-18 10:58:00\r\nMc informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en terreno revisando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-18 10:18:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-18 09:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que se realizan medidas y se evidencia apertura a 9972 metros desde Colón. \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-18 07:40:00\r\nMC informa que el personal iniciara desplazamiento a las 8 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-18 06:16:00\r\nPor medio de la presente informamos JR Jorge Narvaez solicita acompañamiento en nodo de Legon para tomar medida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-17 21:39:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nSe genera número de caso 3886306. Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-17 20:40:00\r\nEn el momento en Colon se encuentra caída la ruta Centro LADO B , desde el router ufispaces no hay link , se observa que el trafico conmuto por la ruta Grecor Lado A, también se observa el puerto 10 del Multicast de Colon caído , ya se informa a Alexander, y se procede a reportar a MediaCommerce Hora de caída 20:40:00 ','2024-11-18 21:25:09','2024-Nov-18 14:55:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa Ruta Centro port del Multicast, Se encuentra ok tambien. ',''),(47075,44,20,1,'Candelaria-Florida',5,41,'2024-11-18 00:00:00','04:20:00','2024-11-18','09:17:00',44,3,1,33,' 2024-Nov-18 10:39:00\r\nMC envía Avance final y de cierre del caso indicado: Se corrió reserva y se realizó labores de fusión culminando labores sobre el enlace, indican que la apertura se debió a un acto de vandalismo, las potencias sobre el enlace se mantienen estables como en lo anteriormente mostrado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-18 09:17:00\r\nMC envía avance e indica: personal técnico se encuentra ingresando punta a CE para iniciar con labores de fusión, \r\naunque ya se observa enlace nuevamente operativo así se observan las potencias \r\nFlorida \r\nTX: 2.482 dBm\r\nRX: -20.409 dBm\r\n\r\nCandelaria\r\nTX: 2.331 dBm\r\nRX: -21.549 dBm\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-18 07:38:00\r\nMC informa:\r\nel personal técnico toma medida observando apertura a 8 Km, procede a desplazarse a punto de afectación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-18 06:24:00\r\nMC genera numero de TK_3886382 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-18 06:09:00\r\nSe encuentra caido uno de los puertos que va desde Sw Mktik Florida a Sw Mk Candelaria el puerto (Sfpplus5) y desde el Sw Mk Candelaria a Florida es el puerto (Sfpplus17) Fibra MC , caido desde las 04:20 , ya se esta informando a Fony y se procederá a reportar a MC ','2024-11-18 15:40:06','2024-Nov-18 10:39:00\r\nMC envía Avance final y de cierre del caso indicado: Se corrió reserva y se realizó labores de fusión culminando labores sobre el enlace, indican que la apertura se debió a un acto de vandalismo, las potencias sobre el enlace se mantienen estables como en lo anteriormente mostrado.',''),(47076,74,64,4,'Cirion ',5,42,'2024-11-20 00:00:00','12:00:00','2024-11-21','03:15:00',5,3,1,45,'2024-Nov-21 07:37:00\r\nCirion envia cierre indicando que el mantenimiento fue realizado, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar certificación de fibras ópticas no operativas, para corregir las atenuaciones en el enlace nodo Ancon Sur<> Parque Berrio\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Ancon Sur <> Parque Berrio\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicio\r\n\r\n\r\nCHG0051671\r\n\r\nCuándo miércoles 20 nov 2024 12am – 5am (COT)\r\n ','2024-11-21 12:37:29','1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar certificación de fibras ópticas no operativas, para corregir las atenuaciones en el enlace nodo Ancon Sur<> Parque Berrio\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Ancon Sur <> Parque Berrio\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicio\r\n\r\n\r\nCHG0051671\r\n\r\nCuándo miércoles 20 nov 2024 12am – 5am (COT)\r\n',''),(47077,6,56,1,'MIKROTIK_LENGUAZAQUE',5,40,'2024-11-18 00:00:00','20:37:00','2024-11-19','20:40:00',181,16,1,9,'2024-Nov-20 20:50:00\r\nAzteca envia cierre: \r\nCausa de la Falla: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Solución de la Falla: Personal se desplaza a municipio de Lenguazaque encontrando por el camino fibra afectada por paso de vehículo sobredimensionado en paso vial. Para dar solución, se tienden 88 m de FO y se fusionan hilos en caja de empalme existente logrando recuperar equipos y servicios sobre las 20:40 del 19/11/2024.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-19 20:50:00\r\nCabecera Nuevamente operativa\r\nAzteca indica que ya se observa nodo operativo, sin embargo, se observa atenuación en la recepción de Lenguazaque, personal procederá a refusionar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-19 16:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en sitio realizando labores de alistamiento de puntas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 15:27:00\r\nAzteca informa: \r\n\"El personal continúa en sitio realizando labores de fusión de hilos y alistamiento de puntas. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 13:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en sitio trabajando sobre la falla. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 11:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en sitio realizando validaciones de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 10:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en sitio realizando la logística para el ingreso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 10:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en desplazamiento hacia el sitio de la afectación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 09:06:00\r\nAzteca informa: El personal continúa en desplazamiento hacia el sitio de la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 08:24:00\r\nAzteca informa: El personal se encuentra realizando labores. validación en Sasaima\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 06:24:00\r\nAzteca informo que el caso se había escalado y que en el momento se esta realizando la logística para realizar la atención de la orden\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-18 21:39:00\r\n\r\nAzteca Genera Tk#01408006\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-18 20:46:00\r\n\r\nEn Red Hogar Se encuentra por fuera Cabecera de Lenguazaque, Se informa a Jessica para descartes de primer nivel\r\nJhonny Murillo ','2024-11-20 11:19:40','2024-Nov-19 20:50:00\r\nCabecera Nuevamente operativa\r\nAzteca indica que ya se observa nodo operativo, sin embargo, se observa atenuación en la recepción de Lenguazaque, personal procederá a refusionar.',''),(47078,18,20,1,'SW-MK-NEIRA',5,42,'2024-11-19 00:00:00','05:58:00','2024-11-19','09:08:00',92,3,1,45,' 2024-Nov-19 10:19:00\r\nMC envía cierre del caso e informa:\r\nCausa: Derrumbe natural afectó la fibra.\r\nSolución: Se corrió reserva y se instaló caja.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-19 09:11:00\r\nNuevamente se tiene respuesta de los equipos de Neira, Aránzazu y Salamina, a la espera de información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-19 08:24:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal en sitio identificó afectación por caída de arboles, se está evaluando la solución a implementar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 08:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se realizan medidas desde los nodos de Manizales identificando evento a 8.9 km, en desplazamiento a la distancia mencionada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 07:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 06:39:00\r\nMC genera numero de TK 3886748\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 06:26:00 \r\nPara el caso Ariel nos informa que se tiene un daño de Fibra , en el momento ya se están reportando los puntos a MC\r\n\r\nPunto A: Belén \r\nPunto B: Neira\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 06:09:00\r\nSe encuentra caído el SW-MK-NEIRA sin link desde Sw mk Belén por ende también caído el Sw Aránzazu y el hub de Salamina , hora de caída 05:57 ya se informo para las validaciones , Ariel informa que ya van a validar ','2024-11-19 16:11:14','2024-Nov-19 10:19:00\r\nMC envía cierre del caso e informa:\r\nCausa: Derrumbe natural afectó la fibra.\r\nSolución: Se corrió reserva y se instaló caja.',''),(47079,30,37,1,'OLT-RISARALDA\r\n',5,10,'2024-11-19 00:00:00','07:50:01','2024-11-19','17:50:00',26,3,1,45,'2024-Nov-19 17:50:00\r\nOlt nuevamente operativo, se observa trafico normalizándose y cuentas logueando, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-19 08:40:00\r\nOswaldo informa que no hay energia en todo el municipio.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Nov-19 08:00:00\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Risaralda sin link desde el MKTIK, también por fuera la Alarma de Energía ','2024-11-20 02:50:42','2024-Nov-19 08:40:00\r\nOswaldo informa que no hay energia en todo el municipio.',''),(47080,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-11-19 00:00:00','14:19:00','2024-11-19','15:00:00',10,6,1,53,' 2024-Nov-19 15:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-19 14:20:00\r\nMiguel informa que no hay energia en el municipio y se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-19 14:19:00\r\nse presento caida momentánea de la cabecera de Tumaco, cuenta con uptime reciente cuentas logueando nuevamente y trafico restableciéndose, ya se informo al encargado. ','2024-11-19 21:07:01','2024-Nov-19 15:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa ya se encuentran por energia publica.',''),(47082,26,37,1,'Miranda',5,45,'2024-11-19 00:00:00','20:20:00','2024-11-20','00:15:00',157,2,1,3,' 2024-Nov-20 06:10:00\r\nHub de Miranda operativo desde las 00:15 , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 21:58:00\r\nSe observa caida del Hub de miranda, Fony informa que se agotaron las baterías.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-19 21:00:\r\nAlexander informa que no hay energia en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-19 20:20:00\r\nSe observa caida de trafico en miranda y multiples cuentas dhcp en waiting adicional la alarma de energia esta caida. ','2024-11-20 11:21:25','2024-Nov-20 06:10:00\r\nHub de Miranda operativo desde las 00:15 , se procede con el cierre del caso',''),(47081,70,56,1,'PANDI RH',5,39,'2024-11-19 00:00:00','19:20:00','2024-11-19','22:00:00',165,16,1,71,' 2024-Nov-20 06:11:00\r\nFalla Reportada: Tiempos altos y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Se presenta caída de BB primario Bogotá - Neiva. Solución de la Falla: Se observa intermitencia en BB primacio Bogotá - Neiva causando disminución en ancho de banda troncal y causando perdidas de paquetes y tiempos altos. Se solventa falla sin intervención, área de Core valida correcta operatividad y estabilidad de red sobre las 19/11/2024 08:03 PM. Se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 19.48:00\r\nAzteca Indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 11% y 20%, se valida log de eventos en Grafana y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-19 19:20:00\r\nEn Red Hogar Para Pandi se estan presentando tiempos altos y perdidas del 10% esto esta ocasionando pixelacion en la tv y afectación en el servicio , se procede a reportar a AZTECA ','2024-11-20 11:30:04','2024-Nov-20 06:11:00\r\nFalla Reportada: Tiempos altos y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Se presenta caída de BB primario Bogotá - Neiva. Solución de la Falla: Se observa intermitencia en BB primacio Bogotá - Neiva causando disminución en ancho de banda troncal y causando perdidas de paquetes y tiempos altos. Se solventa falla sin intervención, área de Core valida correcta operatividad y estabilidad de red sobre las 19/11/2024 08:03 PM. Se procede con el cierre del caso.',''),(47083,37,56,1,'LA PALMA',5,42,'2024-11-19 00:00:00','23:23:00','2024-11-20','14:08:00',180,16,1,71,' 2024-Nov-20 21:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se resuelve apertura de BB Secundario Pacho - Utica, se evidencian potencias de -40dBm, afectando a los municipios de La Palma, Yacopí y Topaipi.\r\nCausa: Vandalismo. Solución: Se recupera reserva y se empalmaron puntas Afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 14:17:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Palma. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-20 13:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en sitio realizando labores de empalmería. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-20 12:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en sitio realizando validaciones y pruebas sobre cajas de empalme. El personal se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones sobre otra caja de empalme. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-20 10:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal continúa en desplazamiento debido a que se presentan demoras debido a trabajos en la vía. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-20 09:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta apertura de BB Secundario Pacho - Utica, se evidencian potencias de -40dBm, afectando a los municipios de La Palma, Yacopi y Topaipi. El personal se encuentra en desplazamiento en búsqueda de la afectación presentada. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-20 08:34:00\r\nAzteca informa: personal continua en desplazamiento buscando afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-20 07:54:00\r\nAzteca informa: Estimado cliente, el personal de OyM informa que realiza mediciones desde el nodo Pacho y evidencia evento a 52830 metros, el personal se encuentra buscando la afectación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-20 07:46:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta apertura de Backbone Secundario Pacho - Utica, se evidencian potencias de -40dBm, afectando a los municipios de La Palma, Yacopí y Topaipi. Personal de O&M realiza medidas desde el nodo de Pacho donde evidencia atenuación a 50 km, y evento a 52,83 km. Personal procede a ubicar las fallas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-20 06:19:00\r\nAzteca genera numero de caso 01408396\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-20 06:10:00\r\nSe encuentra caído el Mkitk de La Palma en RH desde las 23:23, ya se esta notificando al personal y se procede a reportar a Azteca ','2024-11-21 02:25:25','2024-Nov-20 21:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se resuelve apertura de BB Secundario Pacho - Utica, se evidencian potencias de -40dBm, afectando a los municipios de La Palma, Yacopí y Topaipi.\r\nCausa: Vandalismo. Solución: Se recupera reserva y se empalmaron puntas Afectación\"',''),(47084,37,37,1,'Confenalco-Ibague',5,45,'2024-11-20 00:00:00','12:44:00','2024-11-20','18:56:00',12,6,1,53,' 2024-Nov-20 19:12:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Confenalco desde las 18:56, con uptime reciente, trafico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2024-Nov-20 14:40:00\r\nSe consulta avances del caso, y Oscar informa que la energia fue suspendida desde las 7am y las baterías tuvieron una duración de casi 6 horas, solicito poner planta eléctrica y la respuesta fue que no se contaba con ella.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-20 13:00:00\r\nOscar informa que por los lados del Hub se encuentran sin energia ya que celsia esta realizando un trabajo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-20 12:44:00\r\nSe encuentra por fuera el mktik confenalco (ibague) ya se informo al encargado\r\nhora de caida:12:44 ','2024-11-21 00:27:21','2024-Nov-20 19:12:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Confenalco desde las 18:56, con uptime reciente, trafico subiendo.',''),(47085,71,72,1,'Las Vegas (Dosquebradas)',5,46,'2024-11-20 00:00:00','15:40:00','2024-11-20','16:38:00',5,3,1,45,' 2024-Nov-20 16:38:00\r\nOswaldo indica que se puede cerrar el Caso, el OLT ya se desmonto, se baja de monitoreo del Equipo\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 16:36:00\r\nSergio informa:\r\n\"Se realizó la migración del pon al OLT, donde se va a desmontar el mismo, \r\nsolo levantaron 9 de aprox 30 usuarios. Queda pendiente el día de mañana realizar el cambio de los onus epon en la red para levantar los clientes afectados\"\r\nSe procede a bajar de monitoreo el OLT 10.10.22.6\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 16:00:00\r\nEl OLT 10.10.22.6 ha estado presentando problemas con lo user FTTH, Oswaldo realiza el reinicio varias veces de la OLT pero siguen sin subir los user, indica que se van a migrar los user para la OLT 172.20.20.161.\r\nJorge�Madiel�L�pez ','2024-11-21 02:28:54','2024-Nov-20 16:38:00\r\nOswaldo indica que se puede cerrar el Caso, el OLT ya se desmonto, se baja de monitoreo del Equipo',''),(47086,52,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-11-20 00:00:00','16:12:00','2024-11-21','14:00:00',52,6,1,53,' 2024-No-21 14:00:00\r\nPon 9 no esta en uso, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-20 17:51:00\r\nSe encuentra operativo el pon 13, aún caído el pon 9, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 16:12:00\r\nSe observa caido los puertos (9,13) del OLT 10.10.16.10 en Quibdo, multiples cuentas en waiting ya se informo a Oscar. ','2024-11-21 18:48:58','2024-No-21 14:00:00\r\nPon 9 no esta en uso, se procede con el cierre de caso.',''),(47087,65,20,1,'Nodo-L3-Cali-Bgp (Enlace Intermitente)',5,40,'2024-11-20 00:00:00','18:25:00','2024-11-20','19:15:00',19,2,1,33,' 2024-Nov-21 08:08:00\r\nInformamos que el día de ayer se presentó corte por vandalismo a 3.395 metros. se recuperó reserva y se armó caja de empalme. asi quedando el servicio estable se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-20 20:30:00\r\n\r\nServicio Se encuentra estable desde las 19:10 , se esta a la espera de Diagnostico de la Falla por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-20 19:49:00\r\nSe reporta a MC e informa que presentan falla masiva, Tk 69961, indican:\r\n\"Ingeniería de N3 se encuentra realizando validaciones para detectar causa raíz de la afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 19:24:00\r\nCirion otorga tk CS0273612, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 19:02:00\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia del (Nodo-L3-Cali-Bgp) en Cali , ya se esta reportando a Cirion.\r\nJhonny Murillo ','2024-11-21 14:47:47','2024-Nov-21 08:08:00\r\nInformamos que el día de ayer se presentó corte por vandalismo a 3.395 metros. se recuperó reserva y se armó caja de empalme. asi quedando el servicio estable se procede con el cierre del caso ',''),(47088,6,20,1,'RouterSanPedroMC',5,46,'2024-11-20 00:00:00','18:40:00','2024-11-20','19:10:00',38,5,1,50,' 2024-Nov-21 08:08:00\r\nInformamos que el día de ayer se presentó corte por vandalismo a 3.395 metros. se recuperó reserva y se armó caja de empalme. asi quedando los servicios estable se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-20 19:49:00\r\nSe reporta a MC e informa que presentan falla masiva, Tk 69961, indican:\r\n\"Ingeniería de N3 se encuentra realizando validaciones para detectar causa raíz de la afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 19:34:00\r\nSe encuentra nuevamente con intermitencia el Enlace de MC, de San Pedro, ya se le notifica Andres y Deisy.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 19:04:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 18:58.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 18:47:00\r\nSe encuentra por fuera RouterSanPedroMC, se notifica por el Grupo de Valle para descartes de primer nivel, los demas Enlaces de Alli estan ok\r\nHora de caida: 18:40:00\r\nJorge Madiel López ','2024-11-21 14:51:34','2024-Nov-21 08:08:00\r\nInformamos que el día de ayer se presentó corte por vandalismo a 3.395 metros. se recuperó reserva y se armó caja de empalme. asi quedando los servicios estable se procede con el cierre del caso',''),(47089,23,68,1,'Cumanday-Manizales',5,40,'2024-11-20 00:00:00','21:25:00','2025-02-07','10:47:00',7,3,1,45,' 2025-Feb-10 21:18:00\r\nSe observa la CPU de los Mktik en los siguientes porcentajes:\r\nCumanday 1 CPU 32%\r\nCumanday 2 CPU 16%\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-07 10:47:00\r\nJhon Edwin informa que realizaron la instalación el Mktik Cumanday 2 y quedó dependiendo la OLT Cumanday 1, se pasan las vlan y el tráfico se observa normalizado, se deja en monitoreo para validar cómo se comporta la CPU.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-06 21:32:00\r\nSe observa que la CPU esta subiendo hasta 100%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ferbrero-02 21:36:00\r\nSe observa que la CPU esta subiendo hasta 100%.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-26 21:40:00\r\nSe observa que la CPU esta subiendo hasta 100%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 21:04:00\r\nSe consulta con Jhon Edwin en que proceso va el cambio de MTK, indica que se va a consultar con Oswaldo para ver si ya llego, la cpu se encuentra entre 80%-91%\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ene-10 15:00:00\r\nSergio informa: \r\n\"Ya se entrego a almacen el nuevo mikrotik para ser enviado al hub y dividir cargas\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-09 21:13:00 \r\nLa CPU se encuentra entre 80% - 100% \r\nThomas Gomez \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-08 21:35:00 \r\nLa CPU se encuentra entre 59% - 90% \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-05 21:30:00\r\nSe observa que la CPU estuvo entre 70% - 90%.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-03 22:00:00\r\nSe observa que la CPU esta subiendo hasta 100%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-02 21:50:00\r\nSe observa que la CPU estuvo entre 60% - 95%.\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-01 21:35:00\r\nSe observa que la CPU estuvo entre 60% - 80%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-26 22:30:00\r\nSe observa que la CPU estuvo entre 60% - 75%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-26 21:00:0\r\nLa CPU del Mikrotik se monitoreo en horas pico y se observa que la CPU estuvo entre 60-70%\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-25 09:18:00\r\nSe consulta con Oswaldo en informa que se está gestionando para solicitar el equipo y poder dividir los usuarios para solucionar el inconveniente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 21:28:00\r\n\r\nSe observa Cpu de Cumanday-Manizales Al limite, se le reporta a Oswaldo, Se habilita la reglas de prueba en el Core 7 de Dosquebradas y bajo a 75%\r\nJhonny Murillo ','2025-02-11 02:55:33','2025-Feb-10 21:18:00\r\nSe observa la CPU de los Mktik en los siguientes porcentajes:\r\nCumanday 1 CPU 32%\r\nCumanday 2 CPU 16%\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47090,73,98,1,'OLT 1 CIRCASIA',5,41,'2024-11-20 00:00:00','23:41:00','2024-11-21','08:03:00',18,5,1,45,'2024-Nov-21 08:08:00 \r\nya el trafico está subiendo y responde localmente, técnico indica que realizaron reinicio \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-21 07:18:00 \r\nSobre el Olt de Circasia Antonio indica que no se ha podido comunicar con la persona que debe revisar, a la espera de mayor información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-21 06:17:00\r\nSe observa Caida de trafico para la OLT 1 de Circasia, Tiene link pero no hay respuesta local ya se le informó a Oswaldo ','2024-11-21 15:03:06','2024-Nov-21 07:18:00 \r\nSobre el Olt de Circasia Antonio indica que no se ha podido comunicar con la persona que debe revisar, a la espera de mayor información ',''),(47091,49,138,1,'CHANNEL',5,41,'2024-11-14 00:00:00','06:17:00','2024-11-21','06:07:00',5,6,1,67,'2024-Nov-21 06:17:00\r\nCaso duplicado \r\n\r\n2024-Nov-21 06:17:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Channel, ya se le informa a Wilmar ','2024-11-21 14:07:41','2024-Nov-21 06:17:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Channel, ya se le informa a Wilmar ',''),(47092,49,50,1,'CHANNEL',5,41,'2024-11-21 00:00:00','06:17:00','2024-11-21','11:55:00',5,6,1,67,' 2024-Nov-21 11:55:00\r\nSigma nuevamente operativo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-21 09:04:00\r\nLuisa informa que La máquina virtual que corre eso tiene un problema, y ya están validando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-21 06:17:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Channel, ya se le informa a Wilmar \r\n ','2024-11-21 17:35:56','2024-Nov-21 09:04:00\r\nLuisa informa que La máquina virtual que corre eso tiene un problema, y ya están validando \r\n\r\n',''),(47093,74,64,4,'Chigorodó – Antioquia',5,42,'2024-12-03 00:00:00','22:00:00','2024-12-04','06:51:00',153,6,1,53,'2024-Dic-04 06:51:00\r\nReporte final ventana mantenimiento:\r\nMigración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa. \r\nSe cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado \r\n\r\n2024-Nov-20 16:19:00 \r\nNumero de solicitud\r\n\r\nUFI21329\r\n\r\nFecha y hora de inicio 03/12/2024 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de finalización \r\n04/12/2024 06:00 horas\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n\r\n08:00 HORAS\r\n \r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n\r\n08:00 horas ‘de’ 22:00 a 06:00\r\n\r\nObjetivo\r\n\r\nMigración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa.\r\n\r\nSitio del Mantenimiento\r\n\r\nNodo Carepa\r\n\r\nImpacto sobre el servicio\r\n\r\nAlto - Genera afectación de los servicios\r\n\r\nServicios afectados: COCOLEG10079090C\r\n\r\nPUNTO A: Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – Antioquia\r\n\r\nCOCOLEG10079089I\r\n\r\nBARRIO_CENTRO_CHIGORODO\r\n\r\nUFI21329_CAMBIO DE TECNOLOGIA NODO CAREPA FASE 1_LEGON TELECOMUNICACIONES CAP ','2024-12-04 18:48:42','Numero de solicitud\r\n\r\nUFI21329\r\n\r\nFecha y hora de inicio 03/12/2024 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de finalización \r\n04/12/2024 06:00 horas\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n\r\n08:00 HORAS\r\n \r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n\r\n08:00 horas ‘de’ 22:00 a 06:00\r\n\r\nObjetivo\r\n\r\nMigración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa.\r\n\r\nSitio del Mantenimiento\r\n\r\nNodo Carepa\r\n\r\nImpacto sobre el servicio\r\n\r\nAlto - Genera afectación de los servicios\r\n\r\nServicios afectados: COCOLEG10079090C\r\n\r\nPUNTO A: Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – Antioquia\r\n\r\nCOCOLEG10079089I\r\n\r\nBARRIO_CENTRO_CHIGORODO\r\n\r\nUFI21329_CAMBIO DE TECNOLOGIA NODO CAREPA FASE 1_LEGON TELECOMUNICACIONES CAP',''),(47094,74,64,4,'Chigorodó – Antioquia',5,42,'2024-12-05 00:00:00','22:00:00','2024-12-06','05:47:00',153,6,1,53,'2024-Dic-06 05:47:00\r\nReporte final Ufinet:\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Migración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa. \r\n\r\nCONCLUSIÓN DE LA ACTIVIDAD: Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado \r\n\r\n\r\n2024-Nov-21 09:34:00\r\nNumero de solicitud\r\nUFI21330\r\n\r\nFecha y hora de inicio\r\n05/12/2024 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin\r\n06/12/2024 06:00 horas\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n\r\n08:00 HORAS\r\n\r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n\r\n08:00 horas ‘de’ 22:00 a 06:00\r\n\r\nObjetivo\r\n\r\nMigración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa.\r\n\r\nSitio del Mantenimiento\r\n\r\nNodo Carepa\r\n\r\n\r\nServicios afectados\r\n\r\nCOCOLEG10079090C\r\n\r\nPUNTO A: Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – Antioquia\r\n\r\n\r\nCOCOLEG10079090C\r\n\r\nBARRIO_CENTRO_CHIGORODO\r\n\r\nUFI21330_CAMBIO DE TECNOLOGIA NODO CAREPA FASE 2_LEGON TELECOMUNICACIONES CAP ','2024-12-06 17:44:55','Numero de solicitud\r\nUFI21330\r\n\r\nFecha y hora de inicio\r\n05/12/2024 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin\r\n06/12/2024 06:00 horas\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n\r\n08:00 HORAS\r\n\r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n\r\n08:00 horas ‘de’ 22:00 a 06:00\r\n\r\nObjetivo\r\n\r\nMigración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa.\r\n\r\nSitio del Mantenimiento\r\n\r\nNodo Carepa\r\n\r\n\r\nServicios afectados\r\n\r\nCOCOLEG10079090C\r\n\r\nPUNTO A: Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – Antioquia\r\n\r\n\r\nCOCOLEG10079090C\r\n\r\nBARRIO_CENTRO_CHIGORODO\r\n\r\nUFI21330_CAMBIO DE TECNOLOGIA NODO CAREPA FASE 2_LEGON TELECOMUNICACIONES CAP',''),(47095,37,59,1,'Ibague-cirion',5,45,'2024-11-21 00:00:00','10:10:00','2024-11-21','17:26:00',12,6,1,53,'2024-Nov-21 17:26:00\r\nCirion da solución a la falla presentada, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-21 11:00:00\r\nCirion genera tk CS0274004 e indican que se estaría enviando la información vía correo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2024-Nov-21 10:10:00\r\nSe encuentra caído el mktik de Ibague y su dependiente el Salado y Ambala; (El multicast se encuentra operativo) ya se informo a Oscar y se procede a reportar a cirion.\r\nHora de caída: 10:10 ','2024-11-22 00:18:43','2024-Nov-21 11:00:00\r\nCirion genera tk CS0274004 e indican que se estaría enviando la información vía correo.',''),(47096,37,56,1,'LENGUAZAQUE',5,43,'2024-11-21 00:00:00','09:50:00','2024-11-22','20:49:00',181,16,1,71,' 2024-Nov-26 16:11:00\r\nFalla reportada: Degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa: Atenuación de potencia óptica. Acciones de solución: Se solventa desbalance de potencia óptica en el enlace Lenguazaque-Guachetá. Para dar solución el personal realizo refusión de hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-26 13:49:00\r\nPara lenguzaque se están presentando intermitencia en el ultimo avance Azteca informa: Se presenta desbalance d e potencia óptica en el enlace Lenguazaque-Guacheta. El personal se encuentra en el nodo Lenguazaque realizando validaciones sobre los puertos. \r\nse queda a la espera sobre mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-25 11:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nos encontramos a la espera de avances por parte del personal en sitio. Seguiremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-23 07:10:00\r\nSe llama a solicitar información a lo cuan indican que el caso esta asociado a una falla masiva por motivos de potencia en la fibra , adicional indican que el servicio se seguirá afectado en el trascurso del día, solicitan pdr hasta el día lunes 25 de noviembre para realizar labores en odf y patchcord. estaremos en el sitio de la actividad en el transcurso de la mañana\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-22 20:00:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo, se espera correo de cierre por parte de azteca, se llama e indican que aun no tienen correo de cierre \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-22 13:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-22 10:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra realizando validación e inventario de hilos. Estaremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-22 09:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento hacia Lenguazaque. Estaremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-22 08:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento hacia Lenguazaque, tiempo estimado de llegada 2 horas 40 minutos. Estaremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-22 07:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M se encuentra en desplazamiento. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 20:42:00\r\nAzteca Indica Por temas de permisos de ingreso en la mina no es posible continuar las labores el día de hoy, nuestro personal se quedará en el hotel cerca de la zona para retomar labores el día de mañana temprano.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-21 18:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Cabecera de Lenguazaque, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-21 13:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en sitio validando caja de empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 12:50:00\r\nSe encuentra nuevamente caída desde las 12:15, se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta desbalance de potencia óptica en el enlace Lenguazaque-Guacheta. El personal se encuentra en desplazamiento buscando la atenuación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 10:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte y asociado a una novedad masiva bajo la siguiente información \"Se presenta desbalance d e potencia óptica en el enlace Lenguazaque- Guacheta. Se observa prx atenuada 5 dBm respecto al histórico\" Y el ultimo avance es \"personal en sitio y procede a cambiar de patch cord, ya que está dañado\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 10:40:00\r\nAzteca genera caso #01408906 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 10:04:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 09:50 ','2024-11-27 01:18:44','2024-Nov-26 16:11:00\r\nFalla reportada: Degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa: Atenuación de potencia óptica. Acciones de solución: Se solventa desbalance de potencia óptica en el enlace Lenguazaque-Guachetá. Para dar solución el personal realizo refusión de hilos',''),(47097,23,68,1,'Armenia Acasias 2',5,40,'2024-11-21 00:00:00','19:10:00','2024-12-03','11:14:00',8,3,1,45,'2024-Dic-03 11:14:00\r\nSe procede con el cierre de caso, en el momento la cpu siguió aproximadamente en 50%\r\n\r\n\r\n2024-Nov-26 21:50:00\r\nSe evidencia que la CPU ha estado en 50%, se deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-26 12:41:00\r\nSergio indica que le bajo carga de colas simple queue, para validar el comportamiento de la CPU esta noche (2024-Nov-26), si sigue alta se realizara cambio el profile en las cuentas PPPoE, en Monitoreo el día de Hoy\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-25 09:18:00\r\nSe consulta con Oswaldo en informa que se está gestionando para solicitar el equipo y poder dividir los usuarios para solucionar el inconveniente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-21 19:20:00\r\n\r\nLa CPU del Mikrotik de Acacias 2 Armenia esta llegando a 100 %, se reporta por el Grupo de Eje\r\nJhonny Murillo ','2024-12-03 16:14:17','2024-Nov-26 21:50:00\r\nSe evidencia que la CPU ha estado en 50%, se deja en monitoreo.',''),(47098,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon (Propio)',5,40,'2024-11-21 00:00:00','21:08:00','2024-11-22','09:04:00',19,2,1,33,' 2024-Nov-22 10:26:00\r\nEnlace de nuevo operativo, al igual que el puerto multicast ,se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-21 21:45:00\r\n\r\nFony indica que ya para mañana revisan a primera hora\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-21 21:37:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del Anillo Juanchito-Colon, sta sin señal de TV, las siguientes zonas:\r\n\r\n-Cali\r\n-Jamundi\r\n-Santander\r\n-Yumbo\r\n-Puerto Tejada\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-11-22 15:56:09','2024-Nov-22 10:26:00\r\nEnlace de nuevo operativo, al igual que el puerto multicast ,se procede con el cierre del caso',''),(47099,37,56,1,'ISTMINA-CHOCO',5,42,'2024-11-22 00:00:00','08:02:00','2024-11-22','09:40:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-22 09:40:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Corte de fibra por vandalismo. Se perdió gestión y tráfico de los nodos de Istmina-CH y Condoto-CH y sus dependientes, Personal de O&M en el desplazamiento hacia el nodo de Istmina, evidencio corte entre Unión Panamericana – Istmina ocasionado por vandalismo, para dar solución a la falla se realizó tendido de fibra, se implementó 2 cajas de empalme, posterior fusión de hilos recuperando gestión y trafico de los nodos Medio Baudó, Istmina desde las 9:40 am\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-22 08:25:00\r\nAzteca brinda numero de caso , indican que ya proceden a validar 01409296 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-22 08:04:00\r\nSe encuentra caído el Mktik de Istmina, ya se le informó a Oscar para descartes de primer nivel ','2024-11-22 17:04:09','2024-Nov-22 09:40:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Corte de fibra por vandalismo. Se perdió gestión y tráfico de los nodos de Istmina-CH y Condoto-CH y sus dependientes, Personal de O&M en el desplazamiento hacia el nodo de Istmina, evidencio corte entre Unión Panamericana – Istmina ocasionado por vandalismo, para dar solución a la falla se realizó tendido de fibra, se implementó 2 cajas de empalme, posterior fusión de hilos recuperando gestión y trafico de los nodos Medio Baudó, Istmina desde las 9:40 am',''),(47100,37,56,1,'BELEN_UMBRIA ',5,42,'2024-11-23 00:00:00','11:06:00','2024-11-23','14:16:00',2,16,1,6,'2024-Nov-23 19:10:00\r\n\r\nCierre de Caso por parte de Azteca:\r\n\r\nCausa: Corte de fibra por vandalismo; Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Belén de Umbría, el personal realizo mediciones desde Risaralda donde evidencio apertura a 10530 metros hacia Belén de Umbría, el personal se desplazó a la zona de la medición donde evidencio afectación ocasionada por vandalismo, para dar solución el personal recupero reserva e implemento una caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-23 14:16:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Cabecera de Belen de Umbria, a la espera de cierre por parte de Azteca. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-23 13:20:00\r\nAzteca informa: el personal se desplaza al nodo de Risaralda a realizar medidas dando por el puerto giga 0/0/2 odf 3 puerto 29 y 30 hacia belén corte de fibra a 10.530 se desplazan a esa distancia aproximada encontrando reserva afectada por vandalismo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-23 11:32:00\r\nAzteca informa: Estimado cliente, Le informamos que hemos detectado una interrupción en la gestión y tráfico del nodo Belén de Umbría RS. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para resolver este incidente, que se presume es causado por un corte, ya que no se registró actividad de descarga en el nodo y las mediciones de potencia en Risaralda están fuera de los parámetros normales. Hemos escalado el problema al departamento de Operaciones y Mantenimiento (O&M) para su pronta atención\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-23 11:20:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01409896\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-23 11:07:00\r\nMkitk de Belén de umbría caido, se procede a informar a Ariel , y se reporta a Azteca ','2024-11-24 00:19:32','2024-Nov-23 14:16:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Cabecera de Belen de Umbria, a la espera de cierre por parte de Azteca. ',''),(47101,60,130,1,'Aguazul',5,2,'2024-11-23 00:00:00','14:10:00','2024-11-23','15:23:00',191,17,1,72,'2024-Nov-23 15:23:00\r\nNuevamente se encuentra con respuesta, Royer indica que realizaron reinicio. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Nov-23 14:19:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador de Aguazul, desde el Mktik se observa con link pero no se observa respuesta local. Se procede a informar a Royer.\r\nHora caida 14:10 \r\n\r\n','2024-11-23 20:24:59','2024-Nov-23 14:19:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador de Aguazul, desde el Mktik se observa con link pero no se observa respuesta local. Se procede a informar a Royer.\r\nHora caida 14:10',''),(47102,30,37,1,'CIUDAD DEL CAMPO(VSOL,ZTE)',5,10,'2024-11-24 00:00:00','02:38:00','2024-11-24','11:38:00',19,2,1,33,'2024-Nov-24 11:38:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\n\r\nOLT de Ciudad del Campo, Fony indica que se l habian apagaddo las UPS, ya las encendieron de nuevo, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-24 10:46:00\r\n\r\nFony indica que esta a la espera de que llegue el tecnico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-24 09:10:00\r\nFony indica que ya el aliado le confirmo que ya estan revisando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-24 06:10:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Ciudad del campo y sus dependientes (OLT VSOL, OLT ZTE) sin link desde el Mktik también por fuera varios master´s ','2024-11-24 16:48:26','2024-Nov-24 10:46:00\r\n\r\nFony indica que esta a la espera de que llegue el tecnico. ',''),(47103,37,56,1,'Istmina',5,45,'2024-11-25 00:00:00','11:41:00','2024-11-26','12:10:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-25 12:10:00\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Se perdió gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente Medio Baudó en el departamento de Choco. Personal hizo medida desde detectando evento de fibra. Personal técnico llego al punto de la falla encontrando daño de fibra en caja de empalme por trabajos de terceros. Solución: Se adecua fibra, posterior fusión de hilo, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 12:10 horas del 25-11-2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-25 12:00:00\r\nAzteca genera caso #01410495 e indica: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-25 11:41:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Istmina-Choco, ya se informo a Oscar y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:11:41 ','2024-11-26 16:43:58','2024-Nov-25 12:10:00\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Se perdió gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente Medio Baudó en el departamento de Choco. Personal hizo medida desde detectando evento de fibra. Personal técnico llego al punto de la falla encontrando daño de fibra en caja de empalme por trabajos de terceros. Solución: Se adecua fibra, posterior fusión de hilo, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 12:10 horas del 25-11-2024.',''),(47104,6,55,1,'Aguazul',5,2,'2024-11-25 00:00:00','13:03:00','2024-11-25','14:15:00',191,17,1,72,'2024-Nov-25 14:17:00\r\nRoyer informa que hicieron un acuerdo de pago con MC, ya se encuentra nuevamente operativo el Enlace.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-25 13:50:00\r\nSe llama a MC e indican que el servicio se encuentra desconectado por falta de pago , se confirma con Royer, y indica que aun no han hecho el cambio de contrato, el dice que ya debería de aparece por parte de Telco.\r\n\r\n\r\n\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-25 13:25:00\r\nRoyer informa que no hay link de llegada por parte de MC, ya se está en comunicación con ellos.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-25 13:03:00\r\nse observa caído la cabecera de Aguazul desde las 13:00, se informa a Royer y se procede a reportar a MC. ','2024-11-25 19:39:04','2024-Nov-25 13:50:00\r\nSe llama a MC e indican que el servicio se encuentra desconectado por falta de pago , se confirma con Royer, y indica que aun no han hecho el cambio de contrato, el dice que ya debería de aparece por parte de Telco.\r\n\r\n\r\n',''),(47105,51,20,1,'Suesca',5,46,'2024-11-25 00:00:00','11:00:00','2024-11-26','18:31:00',184,16,1,71,'2024-Nov-26 18:31:00\r\nSe observan nuevamente los puertos PON operativos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-25 16:35:00\r\nJessica informa:\r\n\"La cuadrilla no se encuentra cerca, esta cubriendo otra zona, pero se desplaza hacia Suesca\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 12:20:00\r\nSe observa disminución en Suesca, se reporta a Jessica e informan que es debido a una troncal afectada, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López. ','2024-11-27 01:53:23','2024-Nov-25 16:35:00\r\nJessica informa:\r\n\"La cuadrilla no se encuentra cerca, esta cubriendo otra zona, pero se desplaza hacia Suesca\"',''),(47106,37,50,1,'PANDI',5,43,'2024-11-25 00:00:00','14:15:00','2024-11-25','20:40:00',165,16,1,71,'2024-Nov-25 20:40:00\r\nDe azteca informan:\r\n\"En seguimiento a su caso el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se realizan validaciones del servicio verificando el nodo agregador con ping, sin novedades. Se valida que el puerto esté físicamente Up y administrativamente Down, con potencias dentro del rango. La propagación de la MAC no se completa porque no se registra la MAC del cliente. Se realiza un ping WAN to WAN sin respuesta. Se valida el NAP de las Américas, sin novedades. Se revisan las gráficas del nodo, sin registros de caídas. Se valida el tráfico, evidenciando que estuvo caído por parte del cliente. Teniendo en cuenta que el servicio es sin UK, solicitamos que realicen sus respectivas validaciones en su última milla. \"\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso ya que en el momento el servicio se encuentra estable y de azteca informan que no presentaron ninguna falla.\r\n\r\n2024-Nov-25 14:54:00\r\nSe observa nuevamente operativa a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 14:53:00\r\nAzteca genero caso #01410553, a la espera de mayor información\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 14:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi desde las 14:15, se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-11-26 01:41:34','2024-Nov-25 14:54:00\r\nSe observa nuevamente operativa a la espera de información por parte de azteca.',''),(47107,6,50,1,'Sedes channel',5,45,'2024-11-25 00:00:00','14:05:00','2024-11-25','19:28:00',3,6,1,53,' 2024-Nov-25 20:30:00\r\nCabeceras de nuevo operativas, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-25 14:05:00\r\nSe encuentra caído el Mktik de Aguadas, Apia, Belén de umbría, Santuario , pueblo rico , Quibdó , Unión Nariño, Istmina, Se informo a Oscar y se procede a reportar a Azteca. ','2024-11-26 01:32:08','2024-Nov-25 20:30:00\r\nCabeceras de nuevo operativas, se procede con el cierre del caso',''),(47108,74,64,1,'Movimiento Hub Colon Cali',5,40,'2024-11-25 00:00:00','00:00:00','2024-11-26','07:36:00',19,2,1,33,'2024-Nov-26 07:36:00\r\nSe confirma con Fony e indica que el traslada se realizo correctamente, se evidencian tráficos caídos se verifica desde el router Ufispace y se observa el puerto(Ce71) mal conectado al puerto(Ce64), se hace el cambio y quedando trafico normalizado.\r\n\r\n2024-Nov-25 16:46:00\r\nHoy 25 de Noviembre del 2024, se debe realizar movimiento del Hub Principal en Cali, ubicado en Colón, este trabajo se estará realizando a partir de las 00:00 horas, teniendo un tiempo estimado de corte en el servicio aproximadamente de 5 horas.\r\n\r\nLas zonas afectadas son:\r\n\r\nCali, Jamundi, Yumbo, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Candelaria, Villa Gorgona, Carmelo, Poblado, Florida, Miranda, Caloto, Palmira y Tuluá.\r\nJhonny Murillo ','2024-11-26 14:24:23','2024-Nov-25 16:46:00\r\n\r\nHoy 25 de Noviembre del 2024, se debe realizar movimiento del Hub Principal en Cali, ubicado en Colón, este trabajo se estará realizando a partir de las 00:00 horas, teniendo un tiempo estimado de corte en el servicio aproximadamente de 5 horas.\r\n\r\nLas zonas afectadas son:\r\n\r\nCali, Jamundi, Yumbo, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Candelaria, Villa Gorgona, Carmelo, Poblado, Florida, Miranda, Caloto, Palmira y Tuluá.\r\nJhonny Murillo',''),(47109,51,81,1,'Router-cirion-telco',5,45,'2024-11-25 00:00:00','16:40:00','2024-11-26','10:30:00',41,6,1,68,' 2024-Nov-26 10:30:00\r\nSe observa que la disminución de trafico a que montaron un CDN, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-25 16:40:00\r\nBuenas tardes se observa disminución de trafico en Pasto-telco y múltiples cuentas en waiting desde el mktik de madrigal, ya se informo por el grupo de ecuador ','2024-11-26 19:55:53','2024-Nov-26 10:30:00\r\nSe observa que la disminución de trafico a que montaron un CDN, se procede con el cierre de caso.',''),(47110,74,107,4,'Cartago',5,42,'2024-12-03 00:00:00','23:00:00','2024-12-04','21:33:00',9,5,1,50,'2024-Dic-04 21:33:00\r\nSe procede con el cierre de caso, el servicio no fue afectado y no se observa que se haya realiza la VM\r\n\r\n\r\n\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S ,\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 03 de diciembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 05 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipos de Distribución por tecnificación de IMAP 9700 a Sw iscom 2948.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nDirección: El prado cartago cl 13 con norte esquina \r\n\r\nCiudad: Cartago canal de datos 20480\r\n\r\nDirección: cra 61 con 12 \r\n\r\nCiudad: Cartago canal de datos 25600\r\n\r\nDirección: cra 5b norte con 26a\r\n\r\nCiudad: Cartago canal de datos 15360\r\n\r\nDirección: cra 7 # 15-99 \r\n\r\nCiudad: Cartago canal de datos 10240\r\n\r\nMantenimiento Urgente Red MC_Cartago_03 Diciembre del 2024_LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S ','2024-12-05 02:32:35','Estimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S ,\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 03 de diciembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 05 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipos de Distribución por tecnificación de IMAP 9700 a Sw iscom 2948.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nDirección: El prado cartago cl 13 con norte esquina \r\n\r\nCiudad: Cartago canal de datos 20480\r\n\r\nDirección: cra 61 con 12 \r\n\r\nCiudad: Cartago canal de datos 25600\r\n\r\nDirección: cra 5b norte con 26a\r\n\r\nCiudad: Cartago canal de datos 15360\r\n\r\nDirección: cra 7 # 15-99 \r\n\r\nCiudad: Cartago canal de datos 10240\r\n\r\nMantenimiento Urgente Red MC_Cartago_03 Diciembre del 2024_LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S',''),(47111,37,37,1,'LA VEGA',5,43,'2024-11-25 00:00:00','16:07:00','2024-11-25','16:40:00',176,16,1,71,'2024-Nov-26 06:30:00\r\nAzteca envía Caso de cierre e informa: \r\nSe presenta caída del nodo de Nocaima, La Vega, San Francisco y dependientes del departamento de Cundinamarca se presume falla de energía. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 25/11/2024 04:34 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC\r\n\r\n2024-Nov-25 16:40:00\r\nSe encuentra operativa nuevamente la cabecera a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se pierde gestión y trafico del nodo Nocaima CU, La vega CU, San Francisco CU y sus dependientes Supata, El rosal y Subachoque. Se evidencia caída por corte ya que no se evidenciaron los nodos en descarga y las potencias en Quebradanegra estan por fuera del rango. Se escala a O&M Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 16:16:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 16:07, se reporta a Azteca y generan caso #01410588 e informan que en el momento no tienen falla masiva y escalan el caso. ','2024-11-26 14:17:54','2024-Nov-25 16:40:00\r\nSe encuentra operativa nuevamente la cabecera a la espera de información por parte de azteeca.',''),(47112,70,56,1,'PANDI, CAHCIPAY & LA VEGA',5,43,'2024-11-25 00:00:00','18:40:00','2024-11-25','22:26:00',165,16,1,71,'2024-Nov-26 10:16:00\r\nSe establece comunicacion con azteca e indican causa de la falla: \r\nSaturación tronca, en validaciones se recupera BB primario Bogotá - Manizales, Bogotá - Neiva, secundario La Mesa - Anolaima recuperando ancho de banda y restableciendo estabilidad en equipos troncales sobre las 25/11/2024 10:26 PM.\r\n\r\n2024-Nov-25 20:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Descripción de la falla: Se presenta Se presenta saturación en Manzanares Armero, debido a las falla que tenemos en el momento . Apertura de BB Primario Bogota Neiva, ruta de protección Girardot-Natagaima BB Secundario Prado Flandes y Apertura BB primario Bogota Manizales Ruta de protección BB primario Bogota Neiva. BB Secundario Bojaca Anolaima BB Secundario Bojaca Alban Tramo: Bojaca ED de Bojaca, se escala para su validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación puerto troncal Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 19:28:00\r\nAzteca genera caso #01410670 e informan:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla, en el cual se evidencia perdida de paquetes del 40%. Se confirma una falla masiva, de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 19:00:00\r\nSe observa perdida de paquetes de un 50% a las públicas de Pandi, Cachipay y la vega, se procede a reportar a azteca y Jessica. ','2024-11-26 15:30:55','2024-Nov-25 20:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Descripción de la falla: Se presenta Se presenta saturación en Manzanares Armero, debido a las falla que tenemos en el momento . Apertura de BB Primario Bogota Neiva, ruta de protección Girardot-Natagaima BB Secundario Prado Flandes y Apertura BB primario Bogota Manizales Ruta de protección BB primario Bogota Neiva. BB Secundario Bojaca Anolaima BB Secundario Bojaca Alban Tramo: Bojaca ED de Bojaca, se escala para su validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación puerto troncal Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(47113,51,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-11-25 00:00:00','21:10:00','2024-11-25','10:25:00',104,13,1,53,'2024-11-26 10:25:00\r\nSe presenta Saturación troncal Centro-Sur del país, generando aislamiento de los nodos de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas, Huila y Nariño. Esto debido a las fallas Apertura BackBone primario Bogotá Manizales Ruta de protección BackBone primario Bogotá – Neiva\r\n\r\n2024-11-25 21:15:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes , para las sedes de Chanel :Aguadas, Apia, Belén de umbría, Santuario , pueblo rico , Quibdó, Istmina, Unión Nariño , Tumaco y para legón , Anserma, Viterbo Riosucio Quinchía , las perdidas están muy altas a lo cual no deja sacar evidencia desde el Mktik , se procede a reportar a Azteca ','2024-11-26 18:42:39','2024-11-25 21:15:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes , para las sedes de Channel :Aguadas, Apia, Belén de umbría, Santuario , pueblo rico , Quibdó, Istmina, Unión Nariño , Tumaco y para legón , Anserma, Viterbo Riosucio Quinchía , las perdidas estan muy altas a lo cual no deja sacar evidencia desde el mkitk , se procede a reportar a Azteca ',''),(47114,52,20,1,'OLT ACASIAS HUAWEI ',5,39,'2024-11-26 00:00:00','12:40:00','2024-11-26','16:50:00',8,5,1,74,'2024-Nov-26 16:50:00\r\nNuevamente operativo , Antonio confirma que ya terminaron labores\r\n\r\n\r\n2024-Nov-26 14:36:00\r\nAntonio indica que personal en zona ya estan verificando, y que hallaron una afectación a los 1400 mts saliendo del hub acacias, es fibra propia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-26 12:40:00\r\nDel OLT acacias (Huawei Armenia)Estan caído unos pones\r\nDe la tarjeta 1 , esta caído el pon 0 - 1 - 12 (Vlans PPPoe 216-217-230) por dhcp afecta algunos de la vlan 51 y 52\r\nDe la Tarjeta 2 esta caído el pon 6 (Vlan PPPoE 1073)afecta algunos de la vlan 53, No generar Ticket gracias ','2024-11-26 21:59:29','2024-Nov-26 14:36:00\r\nAntonio indica que personal en zona ya estan verificando, y que hallaron una afectación a los 1400 mts saliendo del hub acacias, es fibra propia',''),(47115,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2024-11-26 00:00:00','14:48:00','2024-11-26','18:30:00',180,16,1,71,' 2024-Nov-26 19:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma, luego de retornar fluido eléctrico en la zona, no se realiza ninguna acción por parte del área de OyM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-26 17:57:00\r\nse encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Palma\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-26 14:54:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 14:48, se procede a reportar a Azteca ','2024-11-27 01:29:05','2024-Nov-26 19:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma, luego de retornar fluido eléctrico en la zona, no se realiza ninguna acción por parte del área de OyM',''),(47116,70,56,1,'PANDI, CAHCIPAY & LA VEGA',5,43,'2024-11-26 00:00:00','11:45:00','2024-11-27','17:21:00',165,16,1,71,'2024-Nov-27 17:21:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla. El equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos. Sin embargo, se valida el log de eventos en ZABBIX donde se evidencia: Falla masiva: Se presenta saturación en los enlaces Prado - Alpujarra, Alpujarra – Tello y Tello – Neiva, esto debido a la falla apertura ruta de protección BB primario La Mesa – Anolaima. BB Secundario La Mesa – Anolaima Tramo: La Mesa – Anolaima y Apertura BB primario Bogotá Manizales Ruta de protección BB primario Bogotá – Neiva. BB Secundario Bojacá Anolaima BB Secundario Bojacá Alban, se escala para su validación. Solución: Se solventa saturación en los enlaces Prado Alpujarra, Alpujarra Tello y Tello Neiva, esto debido a la falla apertura BB primario Bogotá Neiva; Apertura BB Secundario La Mesa Anolaima. Tramo: La Mesa Anolaima y Apertura BB primario Bogotá Manizales, Bogotá Neiva; Apertura BB Secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban. Tramo: Bojacá ED de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima La Mesa, 3 puertos Anolaima Bojacá, 3 Puertos Bojacá Alban; lo cual desborda trafico por la ruta natural y soluciona la saturación. Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-26 14:49:00\r\nSe esta presentando perdidas de un 17% a 20% en la zona de Pandi, Cachipay y la Vega. Ya se reporta a Azteca. ','2024-11-27 23:38:43','2024-Nov-26 14:49:00\r\nSe esta presentando perdidas de un 17% a 20% en la zona de Pandi, Cachipay y la Vega. Ya se reporta a Azteca.',''),(47119,36,19,1,'Tumaco',5,45,'2024-11-27 00:00:00','10:00:00','2024-11-27','11:07:00',10,6,1,53,' 2024-Nov-27 11:07:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que se cambio el patch cord.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-27 10:00:00\r\nse observa por fuera el IPQAM_Tumaco sin link el puerto de monitoreo, el puerto Data se observa con link y trafico, Se procede a informar a Oscar. ','2024-11-27 17:29:01','2024-Nov-27 11:07:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que se cambio el patch cord.',''),(47117,70,56,1,'Sedes channel',5,45,'2024-11-26 00:00:00','15:15:00','2024-11-26','17:35:00',2,6,1,53,' 2024-Nov-26 18:20:00\r\nSe solventa saturación en los enlaces Prado – Alpujarra, Alpujarra – Tello y Tello – Neiva, esto debido a la falla TK 2808850 apertura BB primario Bogotá – Neiva; Apertura BB Secundario La Mesa – Anolaima. Tramo: La Mesa – Anolaima y TK 2814993 Apertura BB primario Bogotá – Manizales, Bogotá – Neiva; Apertura BB Secundario Bojacá – Anolaima, Bojacá – Alban. Tramo: Bojacá – ED de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima – La Mesa, 3 puertos Anolaima – Bojacá, 3 Puertos Bojacá – Alban; lo cual desborda tráfico por la ruta natural y soluciona la saturación desde las 2:40 pm del día 26/11/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-26 15:54:00\r\nAzteca genera caso #01411771 e informa: Se presenta saturación en los enlaces Prado - Alpujarra, Alpujarra Tello y Tello Neiva, esto debido a la falla TK 2808850 apertura ruta de protección BB primario La Mesa Anolaima.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-26 15:15:00\r\nse esta presentando perdida de paquetes , para las sedes de Channel: (Aguadas, Apia, Belén de umbría, Santuario , pueblo rico , Quibdó, Istmina, Unión Nariño , Tumaco), se procede a reportar a Azteca. ','2024-11-27 01:13:30','2024-Nov-26 18:20:00\r\nSe solventa saturación en los enlaces Prado – Alpujarra, Alpujarra – Tello y Tello – Neiva, esto debido a la falla TK 2808850 apertura BB primario Bogotá – Neiva; Apertura BB Secundario La Mesa – Anolaima. Tramo: La Mesa – Anolaima y TK 2814993 Apertura BB primario Bogotá – Manizales, Bogotá – Neiva; Apertura BB Secundario Bojacá – Anolaima, Bojacá – Alban. Tramo: Bojacá – ED de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima – La Mesa, 3 puertos Anolaima – Bojacá, 3 Puertos Bojacá – Alban; lo cual desborda tráfico por la ruta natural y soluciona la saturación desde las 2:40 pm del día 26/11/2024.',''),(47118,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2024-11-26 00:00:00','14:40:00','2024-11-26','18:40:00',164,16,1,71,'2024-Nov-26 18:40:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Saturación Prado - Alpujarra. Se solventa saturación en los enlaces Prado Alpujarra, Alpujarra Tello y Tello Neiva, esto debido a la apertura backbone primario Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario La Mesa Anolaima. Tramo: La Mesa Anolaima y Apertura backbone primario Bogotá Manizales, Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban. Tramo: Bojacá de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima La Mesa, 3 puertos Anolaima Bojacá, 3 Puertos Bojacá Alban; lo cual desborda trafico por la ruta natural y soluciona la saturación\"\r\n\r\n2024-Nov-26 18:38:00\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Saturación Prado - Alpujarra. Se solventa saturación en los enlaces Prado Alpujarra, Alpujarra Tello y Tello Neiva, esto debido a la apertura backbone primario Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario La Mesa Anolaima. Tramo: La Mesa Anolaima y Apertura backbone primario Bogotá Manizales, Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban. Tramo: Bojacá de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima La Mesa, 3 puertos Anolaima Bojacá, 3 Puertos Bojacá Alban; lo cual desborda trafico por la ruta natural y soluciona la saturación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-26 18:30:00\r\nAzteca genera caso #01412511 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-26 15:49:00\r\nSe evidencia intermitencia en todas las sedes con azteca. Se procede a reportar. ','2024-11-27 02:10:33','2024-Nov-26 18:38:00\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Saturación Prado - Alpujarra. Se solventa saturación en los enlaces Prado Alpujarra, Alpujarra Tello y Tello Neiva, esto debido a la apertura backbone primario Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario La Mesa Anolaima. Tramo: La Mesa Anolaima y Apertura backbone primario Bogotá Manizales, Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban. Tramo: Bojacá de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima La Mesa, 3 puertos Anolaima Bojacá, 3 Puertos Bojacá Alban; lo cual desborda trafico por la ruta natural y soluciona la saturación\"',''),(47120,6,37,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-11-27 00:00:00','12:02:00','2024-11-27','15:22:00',41,6,1,68,' 2024-Nov-27 15:22:00\r\nnuevamente operativo SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Oscar informa que realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-27 13:20:00\r\nCabecera Telco nuevamente operativa,(Sw_Multicast_Telco tambien operativo), quedo bloqueado el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-27 12:02:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Telco, (Sw_Multicast_Telco tambien caido), en Pasto, se le informa al grupo de ecuador y se reporta a Cirion: Hora de caida 12:02 ','2024-11-27 20:38:03','2024-Nov-27 15:22:00\r\nnuevamente operativo SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Oscar informa que realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.',''),(47121,70,0,1,'Sedes Azteca (Legon)',5,46,'2024-11-26 00:00:00','09:30:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'2024-Nov-27 03:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas, se presentó saturación troncal en las rutas Prado -Alpujarra Tello – Neiva, producto de una afectación en la red primaria Bogotá -Neiva, personal del área de Core realizó conmutación por las rutas principales.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 20:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La apertura de banda ancha (BB) primario entre Bogotá y Neiva, así como la apertura de BB secundario entre La Mesa y Anolaima, se han completado satisfactoriamente. El tramo de 17 km entre Anolaima y La Mesa ahora cuenta con un enlace de protección recuperado y operativo. La causa identificada para la interrupción del servicio fue un corte de fibra óptica en la reserva por servidumbre, con múltiples cortes, estrés y atenuaciones a lo largo de 8 km desde el punto inicial de la falla. La solución implementada incluyó la fusión de los hilos afectados, la instalación de una caja de empalme y el reemplazo de 850 metros de fibra óptica para asegurar la continuidad del servicio. Además, se realizaron migraciones de hilos a 20 km y 31 km para recuperar completamente el servicio.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 10:06:00\r\nSe evidencia que ya no se están presentando las perdidas desde las 09:50, se verifica los pines a destinos nacionales, DNS y Gateways se encuentran estables, ya se consulta con azteca sobre la causa de las perdidas.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 09:51:00\r\nSe observan perdidas de paquetes de más del 50% desde las 09:30 en la sedes de Azteca en Legon (Anserma, Viterbo, Riosucio y Quinchía), se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López','2024-11-27 19:07:40','2024-Nov-27 03:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas, se presentó saturación troncal en las rutas Prado -Alpujarra Tello – Neiva, producto de una afectación en la red primaria Bogotá -Neiva, personal del área de Core realizó conmutación por las rutas principales.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 20:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La apertura de banda ancha (BB) primario entre Bogotá y Neiva, así como la apertura de BB secundario entre La Mesa y Anolaima, se han completado satisfactoriamente. El tramo de 17 km entre Anolaima y La Mesa ahora cuenta con un enlace de protección recuperado y operativo. La causa identificada para la interrupción del servicio fue un corte de fibra óptica en la reserva por servidumbre, con múltiples cortes, estrés y atenuaciones a lo largo de 8 km desde el punto inicial de la falla. La solución implementada incluyó la fusión de los hilos afectados, la instalación de una caja de empalme y el reemplazo de 850 metros de fibra óptica para asegurar la continuidad del servicio. Además, se realizaron migraciones de hilos a 20 km y 31 km para recuperar completamente el servicio.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 10:06:00\r\nSe evidencia que ya no se están presentando las perdidas desde las 09:50, se verifica los pines a destinos nacionales, DNS y Gateways se encuentran estables, ya se consulta con azteca sobre la causa de las perdidas.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 09:51:00\r\nSe observan perdidas de paquetes de más del 50% desde las 09:30 en la sedes de Azteca en Legon (Anserma, Viterbo, Riosucio y Quinchía), se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López',''),(47122,51,37,1,'Palestina',5,41,'2024-11-27 00:00:00','15:40:00','2024-11-27','18:20:00',118,3,1,45,' 2024-Nov-27 18:47:00\r\nPuertos pon de nuevo operativos, trafico restableciéndose \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-27 16:45:00\r\nOswaldo indica que el barrio donde estan las cajas NAP del pon 9 y 10 esta sin energia\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-27 16:12:00\r\nSe observa disminución de trafico para Palestina, se evidencia Puertos Pon 9 y 10 del OLT 1 caídos ya se le informó a Oswaldo. ','2024-11-27 23:49:05','2024-Nov-27 18:47:00\r\nPuertos pon de nuevo operativos, trafico restableciéndose ',''),(47123,51,37,1,'LA VIRGINIA',5,43,'2024-11-27 00:00:00','16:45:00','2024-11-28','06:17:00',62,3,1,45,'2024-Nov-28 06:17:00\r\nSe evidencia trafico recuperado en el sector el día de ayer(27 - Nov). se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Nov-27 16:58:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en varios sectores del municipio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-27 16:56:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Virginia, desde los mikrotiks se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y también varios master caídos. Se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-11-28 18:06:01','2024-Nov-27 16:58:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en varios sectores del municipio.',''),(47124,26,37,1,'MIRANDA',5,43,'2024-11-27 00:00:00','19:43:00','2024-11-29','11:01:00',157,2,1,33,'2024-Nov-29 11:26:00\r\nSe observa nuevamente la cabecera de Miranda nuevamente operativo, se observa trafico conmutado nuevamente por Pto Tejada, Hora de subida: 11:01\r\n\r\n2024-Nov-28 07:36:00\r\nSe consulta sobre la afectación en miranda, Alexander confirma que aun se esta presentando falla de energia en el municipio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-27 21:27:00\r\nHub de miranda caído, Fony informa que las baterías ya se agotaron \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-27 20:09:00\r\nSe observa caída de tráfico en Miranda, desde el mikrotik las cuentas se evidencian deslogueadas y se encuentra caída la alarma de energía desde las 19:43. Alex informa que no hay energía en el municipio. ','2024-11-29 16:50:07','2024-Nov-28 07:36:00\r\nSe consulta sobre la afectación en miranda, Alexander confirma que aun se esta presentando falla de energia en el municipio.',''),(47125,37,20,1,'Gachancipá, Pandi',5,15,'2024-11-28 00:00:00','00:59:00','2024-11-29','22:43:00',188,16,1,71,'2024-Nov-28 06:23:00\r\nAzteca indica causa y solución presentada: Se recupera BB primario Bogotá – Tunja, Bogotá – Bucaramanga BB Secundario Nemocón Tocancipá Tramo Nemocón Gachancipá, y gestión del nodo de Gachancipá después de que el personal de operaciones y mantenimiento realizara desplazamiento al Nodo de Tocancipá para realizar medidas y se evidenciara una afectación de fibra a 28.7 km, personal procede con el desplazamiento al área de afectación donde se evidencia un corte de fibra por corto circuito se corrió reserva y se implementó dos cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 20:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en el nodo de Sesquile realizando pruebas con OTDR, se está a la espera del ingreso al nodo de Nemocón para realizar medidas. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-28 18:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en el sitio de la afectación, a la espera de que Codensa venga a bajar la 1302, debido a que se quemaron 2 cables alta tensión. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-28 11:15:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra en el sitio del evento, evidenciando trabajos por parte de la electrificadora. Debido al riesgo eléctrico en el sitio se debe esperar a que la electrificadora finalice labores para llevar a cabo la correspondiente gestión.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 09:15:00\r\nSobre el caso de Gachancipá - Cundinamarca \r\nAzteca informa:\r\nSe presenta Apertura BB primario Bogotá – Tunja, Bogotá – Bucaramanga BB Secundario Nemocón Tocancipá Tramo Nemocón Gachancipá, afectando los nodos de Gachancipá, Guatavita y Sesquilé. El personal realiza medidas desde Gachancipá hacia Nemocón evidenciando un evento a 6.700 M, personal ya se encuentra en desplazamiento al punto de falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 06:42:00\r\nJessica confirma suspensión del servicio eléctrico para el sector de Pandi, se estableció comunicacion con Azteca e indicaron que para el sector de Gachancipá si se esta presentando una afectación e indican: Se pierde gestión y trafico del nodo de Gachancipá se presume corte de fibra se escala para su validación.\r\nNumero de caso de azteca ( Gachancipá ): # 01413154.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 06:12:00\r\nSe encuentran caídos los equipos de Gachancipá y Pandi, ya se consulta con Jessica y se establece comunicacion con Azteca. ','2024-11-29 16:40:59','2024-Nov-28 20:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en el nodo de Sesquile realizando pruebas con OTDR, se está a la espera del ingreso al nodo de Nemocón para realizar medidas. Les mantendremos informados.\"',''),(47126,44,55,1,'Enlace Colon - Juanchito',5,15,'2024-11-28 00:00:00','04:20:00','2024-11-28','12:36:00',19,2,1,33,'2024-Nov-28 13:41:00\r\n\r\nMC envia cierre del Caso:\r\n\r\nFibra quemada por corto circuito, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme.\r\n\r\nPotencias OK:\r\n\r\nDesde Juanchito:\r\n\r\n-11.732 dBm\r\n-12.204 dBm\r\n-11.778 dBm\r\n-12.335 dBm\r\n\r\nDesde Colon:\r\n\r\n-12.139 dBm\r\n-21.870 dBm\r\n-12.225 dBm\r\n-12.062 dBm\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-28 12:36:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito y El Puerto del Multicast.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-28 12:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que para la solución van a correr reserva y armar caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-28 10:56:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se encontró fibra quemada por corto circuito, estan evaluando la solución.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-28 08:37:00\r\nMC envía avance indicando: personal realiza medidas desde nodo propio Vipasa, evidenciando afectación a 12674 metros, personal en desplazamiento al punto.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 07:27:00\r\nse reportan a MC\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B Juanchito.\r\n\r\nMC brinda numero de caso #3893848 e indican que ya proceden a validar, se queda a la espera de mas avances por parte de MC.\r\n\r\n2024-Nov-28 07:05:00\r\nSe encuentra caido enlace Colon - Juanchito, se verifica desde el MK privadas colon se observan todos los puertos sin link, trafico conmuto por enlace propio. ya se le informo a Fony y ya se establece comunicacion con MC. ','2024-11-28 18:42:00','2024-Nov-28 12:36:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito y El Puerto del Multicast.\r\n\r\n\r\n ',''),(47127,37,81,1,'Antena El bajito - Tumaco',5,15,'2024-11-28 00:00:00','09:46:00','2024-11-29','15:00:00',10,6,1,53,' 2024-Nov-29 15:00:00\r\nNuevamente operativo, el encargado informa que se configuro nuevamente el radius, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-28 09:28:00\r\nSe consulta con el encargado e indica: toca conectarse de forma remoto para verificar la configuración del Mktik, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 09:46:00\r\nSe encuentra caida antena El Bajito Tumaco, se le informa a miguel y se queda a la espera de mas informacion por parte de el. ','2024-11-29 22:10:52','2024-Nov-29 15:00:00\r\nNuevamente operativo, el encargado informa que se configuro nuevamente el radius, se procede con el cierre de caso.',''),(47128,52,143,1,'PON 4 OLT 2 Neira',5,46,'2024-11-28 00:00:00','12:30:00','2024-11-28','14:50:00',92,3,1,6,' 2024-Nov-28 15:02:00\r\nPon 4 nuevamente operativo, Oswaldo informa que se cambió sfp por daño.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-28 13:35:00\r\nSe observa caído el pon 4 de la OLT 2 de Neira, Ariel informa que ya están revisando.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-28 21:01:00','2024-Nov-28 15:02:00\r\nPon 4 nuevamente operativo, Oswaldo informa que se cambió sfp por daño.',''),(47129,10,107,1,'Dosquebradas-Chinchiná',5,41,'2024-11-28 00:00:00','10:18:00','2025-01-16','14:00:00',5,3,1,45,'2025-Ene-16 14:00:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que Mediacommerce no ha mejorado las potencias, deben de hacer cambios en la fibra para reducir cajas de empalme, Por orden de Oswaldo se cierra caso\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Dic-04 14:18:00\r\nMC informa:\r\n\"En el evento 2 tiene una pérdida de 0.164, lo cual son pérdidas bajas, la acumulación de eventos que pueden haber se tendría que verificar en tramos de 5 kilómetros para verificar si se pueden corregir. Evento 38-39 tiene una pérdida acumulada de 1.2, se debe de revisar también en terreno para la corrección. \r\n\r\nEl enlace se ha corregido muchas veces y en validaciones con el jefe zonal se validará una fecha en donde se realice la actividad.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-04 09:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Dosquebradas - Chinchiná, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-04 08:33:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas - Chinchina debido a una certificación que se tiene programada para el día de hoy. Los de MC estan validando en este momento en la cabecera. \r\nHora caída 08:30\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-28 17:03:00\r\nSe conectan nuevamente los puertos\r\nSe le informa a MC que la potencia está en -24.83 y debería de estar en -23 o al menos en -24.\r\nMC indica:\r\nSe valida con el jefe zonal el cual indica que se validará el Miércoles 04/12 a las 08:00 a.m. desde Dosquebradas\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-28 14:43:00\r\nMc informa\r\nque el personal realizó medidas evidenciando los hilos completos, no es posible recuperar mas el enlace, sin embargo se observa una atenuación de 1 dbs, pero es debido a la acumulación de cajas. \r\n\r\nSe solicita que verifiquen nuevamente el enlace y de ser necesario por parte de legón realizar validaciones, ya que por parte de MC se observa todo bien a nivel de fibra.\r\n\r\nYa se le dijo a Oswaldo para conectar los puertos \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-28 13:31:00\r\nOswaldo informa que la potencia sigue mal, debe estar en -23, se solicita nuevamente a MC que se valide\r\nMc solicito desconectar el puerto desde Dosquebradas para tomar medidas, indican el personal ya esta en desplazamiento\r\nSe maneja con el mismo tk 3890847 ','2025-01-16 19:19:45','2024-Dic-04 14:18:00\r\nMC informa:\r\n\"En el evento 2 tiene una pérdida de 0.164, lo cual son pérdidas bajas, la acumulación de eventos que pueden haber se tendría que verificar en tramos de 5 kilómetros para verificar si se pueden corregir. Evento 38-39 tiene una pérdida acumulada de 1.2, se debe de revisar también en terreno para la corrección. \r\n\r\nEl enlace se ha corregido muchas veces y en validaciones con el jefe zonal se validará una fecha en donde se realice la actividad.\"',''),(47130,18,37,1,'Guacarí Valle',5,42,'2024-11-28 00:00:00','16:51:00','2024-11-28','19:54:00',66,5,1,50,' 2024-Nov-28 18:43:00 \r\nEquipos continúan estables, se procederá con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-28 17:33:00 \r\nJhon Santa informa:\r\n\"En este momento el soporte eléctrico ya está operativo se prendió de manera manual ya que el equipo se bloqueó en el momento de la caída eléctrica ya que se presentaron 2 subidas momentáneas de voltaje que ocasionó que se fuera el fluido eléctrico en el municipio y ocasionó el bloqueo del soporte eléctrico el personal está tratando de comunicarme con la empresa de energía para establecer cuánto tiempo durará el corte.\r\nEl soporte eléctrico tiene 99% de carga debería durar de 8 a 9 horas. De igual manera ya se está gestionando la planta eléctrica para respaldarla si es necesario\"\r\n\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-28 17:24:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo el Sw Guacarí; queda por fuera la alarma de energía. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-28 17:11:00 \r\nJhonatan informa que tienen problemas de energía en la zona y el soporte esta fallando. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-28 16:58:00 \r\nSw Guacari Valle caído, desde el Sw Mk Buga el puerto esta sin link esto afecta (Cerrito y sonso) Cerrito se acaba de pasar a salir por Cali , ya se informo a lo cual Jhon santa indica que ya validaran \r\nHora de caída 16:51 ','2024-11-29 02:12:44','2024-Nov-28 18:43:00 \r\nEquipos continúan estables, se procederá con el cierre del caso',''),(47132,65,55,1,'Colon-Juanchito',5,42,'2024-11-28 00:00:00','21:20:00','2024-11-29','15:31:00',19,2,1,33,'2024-Nov-29 16:10:00\r\nMC informa:\r\nHilo abierto en caja, se fusiona.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-29 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito (Enlace MC)\r\n\r\nLas potencias quedaron:\r\n\r\nPotencias desde Juanchito:\r\n\r\n-12.055 dBm\r\n-12.262 dBm\r\n-12.090 dBm\r\n-12.668 dBm\r\n\r\nPotencias desde Colon:\r\n\r\n-12.306 dBm\r\n-22.146 dBm\r\n-12.225 dBm\r\n-12.403 dBm\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 14:56:00\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal continúa laborando en conjunto pero al momento no se ha evidenciado nada. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-29 13:53:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa laborando en conjunto pero al momento no se ha evidenciado nada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 12:20:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa revisando en terreno, es de resaltar que estan trabajando en conjunto.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 11:09:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInforma, que el personal esta validando en terreno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 09:46:00\r\n\r\nMC informa que recibe el numero de la persona en sede, para el acompañamientpo en el nodo de Colon.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-28 21:41:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3894503, indicando que solicitan acompañamiento en el Nodo de Colon.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-11-28 21:32:00\r\nSe encuentra caido enlace Colon - Juanchito, se verifica desde el MK privadas colon se observan todos los puertos sin link, trafico conmuto por enlace propio , caido desde las 21:20 ','2024-11-29 21:27:48','2024-Nov-29 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito (Enlace MC)\r\n\r\nLas potencias quedaron:\r\n\r\nPotencias desde Juanchito:\r\n\r\n-12.055 dBm\r\n-12.262 dBm\r\n-12.090 dBm\r\n-12.668 dBm\r\n\r\nPotencias desde Colon:\r\n\r\n-12.306 dBm\r\n-22.146 dBm\r\n-12.225 dBm\r\n-12.403 dBm\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de MC.',''),(47131,74,64,1,'ANSERMA & RISARALDA',5,43,'2024-11-29 00:00:00','00:00:00','2024-11-29','09:50:00',15,3,1,45,'2024-Nov-29 09:50:00\r\nSe consulta con Oswaldo en cual informa que el mantenimiento se realizo exitosamente quedando equipo operativo y trafico normalizado, Jhon Edwin indica que la OLT quedo a 10G.\r\n\r\n2024-Nov-27 13:59:00\r\nOswaldo envía mantenimiento que se llevara a cabo el día 29 de noviembre a las 00:00.\r\nSe requiere traslado de Macrotic de Anserma a Risaralda, ampliar el enlace\r\nproncipal a 10G y la conexión entre macrotic y OLT tambien a 10G.\r\n\r\nTiempo estimado: 2 Horas 30 Minutos ','2024-11-29 15:48:49','2024-Nov-27 13:59:00\r\nOswaldo envía mantenimiento que se llevara a cabo el día 29 de noviembre a las 00:00.\r\nSe requiere traslado de Macrotic de Anserma a Risaralda, ampliar el enlace\r\nproncipal a 10G y la conexión entre macrotic y OLT tambien a 10G.\r\n\r\nTiempo estimado: 2 Horas 30 Minutos',''),(47133,37,56,1,'MIKROTIK-QUIBDO\r\n',5,15,'2024-11-29 00:00:00','01:09:00','2024-11-29','13:40:00',52,6,1,53,' 2024-Nov-29 13:40:00\r\nFalla reportada: Caida del servicio. Diagnóstico: le informamos que su servicio fue afectado por una falla masiva motivo: se pierde trafico del bb secundario quibdo tado debido a un corte de fibra, se escala para su validación ultimo avance: solución: se instala una caja de empalme y se corre reserva.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-29 12:00:00\r\nAzteca informa: Personal encuentra daño por caída de arboles, se confirma que Discpac(empresa de energia) realizo podas y tumbo los arboles que cayeron sobre la fibra, actualmente se presenta crecimiento del rio Atrato y la zona esta inundada, donde se presenta riesgo eléctrico debido a que uno de los arboles esta rosando las líneas eléctricas, actualmente personal esta liberando una punta para poder hacer caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-29 09:50:00\r\nAzteca envía avance indicado: Personal acorta distancia en un empalme a 16km y las mediciones indican evento a 9.6km. Se procede con su validación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2024-Nov-29 08:13:00\r\nAzteca indica : Personal no logra ingresar al nodo Quibdó por permisos ya que no hay señal en la zona, se inicia recorrido a la red y a 16 km de Quibdó, se baja empalme para medir.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-29 06:51:00\r\nSe logra establecer llamada con Azteca e indican que están presentando una falla masiva informando : Se pierde trafico del BackBone secundario Quibdo Tado y gestión de los nodo de Atrato, Lloro, Quibdo y Carmen de Atrato debido a un corte de fibra, se escala para su validación.\r\nSe manejara bajo el numero de caso #01413909 brindado por azteca.\r\n\r\n2024-Nov-29 06:23:00\r\nSe encuentra caido el MK de Quibdó desde las 01:09, ya se le informa a Oscar y se establece comunicacion con azteca.\r\n ','2024-11-29 21:52:09','2024-Nov-29 13:40:00\r\nFalla reportada: Caida del servicio. Diagnóstico: le informamos que su servicio fue afectado por una falla masiva motivo: se pierde trafico del bb secundario quibdo tado debido a un corte de fibra, se escala para su validación ultimo avance: solución: se instala una caja de empalme y se corre reserva.',''),(47134,18,37,1,'SW ARISTA META CALI',5,40,'2024-11-29 00:00:00','14:41:00','2024-11-29','15:44:00',19,2,1,33,'2024-Nov-29 16:25:00\r\n\r\nAhi ya estableció la Sesión BGP , y ya esta comenzando a subir el trafico del CDN de Meta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 15:44:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\n\r\nSW ARISTA META Cali\r\n\r\nAun no se tiene informacion por parte de Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 14:53:00\r\n\r\nFony indica que ya va a revisar.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 14:51:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera SW ARISTA META CALI, sin link desde Colon ,se le notifica a Fony para revisar.\r\nJhonny Murillo ','2024-11-29 21:39:25','2024-Nov-29 15:44:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\n\r\nSW ARISTA META Cali\r\n\r\nAun no se tiene informacion por parte de Fony.',''),(47135,32,97,1,'Barrio Taijara',5,46,'2024-11-29 00:00:00','10:30:00','2024-12-03','21:18:00',15,3,1,45,' 2024-Dic-03 21:18:00\r\nSe baja el master de monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-30 08:48:00\r\nOswaldo informa que el master se va a desmontar ya que no tiene usuarios, a la espera de autorización para bajarlo de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 11:08:00\r\nSe observa caído el master Barrio Taijara (172.20.45.139) de Anserma, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-04 02:35:05','2024-Dic-03 21:18:00\r\nSe baja el master de monitoreo y se procede con el cierre del caso.',''),(47136,4,56,1,'SEDES RH',5,41,'2024-11-29 00:00:00','17:30:00','2024-11-29','21:00:00',170,16,1,71,' 2024-Nov-30 00:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa saturación del norte Oriente y centro del país luego de las actividades realizadas en el TK 2815360 apertura BB Primario Tunja – Bucaramanga, Bucaramanga – Bogotá, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena; Apertura BB secundario Tunja – Sogamoso, Tunja – Moniquirá. Tramo: Tunja – Oicata 2 KM OTU Causa: Corte de fibra vandalismo Solución: Se corre reserva y se implementa caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 21:22:00\r\nSe observa nuevamente estable las sedes desde las 20:55, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 20:37:00\r\nAzteca informa: Personal encuentra la fibra rota en el poste, entre el bucle de los dos herrajes, se están corriendo reservas, para proceder con la solución de la falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-29 18:10:00\r\nAzteca brinda numero de caso para todas las sedes 01414256 , indican que el servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se presenta saturación del norte Oriente y centro del país debido a la falla del TK 2815360 apertura BB Primario Tunja Bucaramanga, Bucaramanga Bogotá, Tunja Yopal, Tunja Saravena. y TK 2813682 Apertura BB Primario Manizales Sincelejo, Manizales Montería, Medellín Montería. Tramo: Taraza Yarumal, se escala a Core\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-29 17:57:00\r\nSe está presentado intermitencia para estas sedes de RH\r\nChita\r\nCerinza\r\nPaz de rio\r\nAquitania\r\nCocuy\r\nYa se reporta a Azteca ','2024-11-30 12:20:01','2024-Nov-30 00:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa saturación del norte Oriente y centro del país luego de las actividades realizadas en el TK 2815360 apertura BB Primario Tunja – Bucaramanga, Bucaramanga – Bogotá, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena; Apertura BB secundario Tunja – Sogamoso, Tunja – Moniquirá. Tramo: Tunja – Oicata 2 KM OTU Causa: Corte de fibra vandalismo Solución: Se corre reserva y se implementa caja de empalme\"',''),(47138,6,20,1,'CONCORDIA',5,42,'2024-11-29 00:00:00','20:40:00','2024-11-30','10:53:00',139,3,1,53,' 2024-Dic-1 07:12:00\r\nLa causa fue: Corte en fibra óptica ocasionado por vehículo Sobredimensionado\r\nLa solución fue: Se presenta un daño a 10.2 kilómetros de Bolombolo hacia Concordia, sector sin señal, causado por un vehículo de alto volumen. Se corren reservas y se realiza un empalme definitivo reutilizando el domo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-30 10:56:00\r\nNuevamente operativo Concordía desde las 11:53, tráfico estable, a la espera de más información por parte de Edatel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-30 10:49:00\r\nEdatel informa:\r\n\"El último avance que se tiene por parte del funcionario a cargo, es que se realizaron medidas y se tiene apertura en la fibra a 10.2 Km de Bolombolo hacia Concordia causa por camión de grandes dimensiones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-30 10:45:00\r\nSe escala con nv2 e informan en la llamada que el último avance que tienen del personal a las 09:46 es que aún siguen validando la troncal afectada. \r\nAún no nos hacen llegar avances por correo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-30 06:29:00\r\nEdatel informa que es debido a una falla masiva, indican que el personal sigue trabajando para solucionar la falla, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 21:10:00\r\nTigo brindo numero de radicado REQ2613757 , indicaron que en un momento estarán enviando información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-29 20:42:00\r\nRouter concordia caido, ya se esta informando a Oscar y se procede a reportar al proveedor\r\nHora de caida 20:40 ','2024-12-01 15:27:54','2024-Dic-1 07:12:00\r\nLa causa fue: Corte en fibra óptica ocasionado por vehículo Sobredimensionado\r\nLa solución fue: Se presenta un daño a 10.2 kilómetros de Bolombolo hacia Concordia, sector sin señal, causado por un vehículo de alto volumen. Se corren reservas y se realiza un empalme definitivo reutilizando el domo',''),(47137,37,56,1,'TUTA',5,42,'2024-11-29 00:00:00','17:34:00','2024-11-29','20:25:00',186,16,1,71,' 2024-Nov-30 03:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa saturación del norte Oriente y centro del país luego de las actividades realizadas en el TK 2815360 apertura BB Primario Tunja – Bucaramanga, Bucaramanga – Bogotá, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena; Apertura BB secundario Tunja – Sogamoso, Tunja – Moniquirá. Tramo: Tunja – Oicata 2 KM OTU Causa: Corte de fibra vandalismo Solución: Se corre reserva y se implementa caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 20:37:00\r\nTuta nuevamente operativo desde las 20:25, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 20:19:00\r\nAzteca informa : el personal realizo medición desde Tunja evidenciando evento a 2 kms, el personal se desplazo en búsqueda de la falla donde evidenciaron daño de fibra por vandalismo, el personal procede a realizar recuperación de reserva.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-29 19:00:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01414359\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-29 17:42:00\r\nsE encuentra caído el Mktik de Tuta RH, ya se le informó a Jessica para descartes ','2024-11-30 12:32:51','2024-Nov-30 03:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa saturación del norte Oriente y centro del país luego de las actividades realizadas en el TK 2815360 apertura BB Primario Tunja – Bucaramanga, Bucaramanga – Bogotá, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena; Apertura BB secundario Tunja – Sogamoso, Tunja – Moniquirá. Tramo: Tunja – Oicata 2 KM OTU Causa: Corte de fibra vandalismo Solución: Se corre reserva y se implementa caja de empalme.\"',''),(47139,37,37,1,'LA VEGA',5,43,'2024-11-30 00:00:00','15:48:00','2024-11-30','16:33:00',176,16,1,71,' 2024-Nov-30 16:37:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-30 15:54:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 15:48, se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2024-12-01 01:39:41','2024-Nov-30 16:37:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso',''),(47140,37,37,1,'ISTMINA CHOCO \r\n',5,42,'2024-12-01 00:00:00','02:23:00','2024-12-01','14:00:00',150,6,1,45,' 2024-Dic-01 14:00:00\r\nMktik Istmina nuevamente operativo, Oswaldo informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 08:35:00\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector, y se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 06:09:00\r\nMktik de Istmina caído desde las 02:23 ya se esta informando para las descartes de energia ','2024-12-01 19:36:46','2024-Dic-01 14:00:00\r\nMktik Istmina nuevamente operativo, Oswaldo informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47141,37,57,1,'CHIGORODO-CHANNEL y CHIGORODO VIVENTI',5,42,'2024-12-01 00:00:00','01:16:00','2024-12-01','14:00:00',153,6,1,45,' 2024-Dic-01 14:00:00\r\nUfinet informa: Se finalizan labores de restablecimiento en la zona. Agradecemos validar el estado del enlace. Causa: Árbol desplomado. Solución: Recuperación de reservas e implementación de caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 12:40:00\r\nMktik Chigorodó Channel y Mktik Chigorodó Viventi nuevamente operativos desde las 12:40pm, se queda, a la espera de mas información por parte de ufinet.\r\nSe observa sin link desde el mktik-chigorodo-Channel, la OLT(70.131) ya se informo a Oswaldo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 12:02:00\r\nUfinet informa: Nuestro personal finaliza labores de recuperación de reservas y se encuentra fusionando hilos de servicio en caja de empalme.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 11:47:00\r\nUfinet informa: El personal de la eléctrica permite labores en sitio. En estos momentos nuestro personal se encuentra realizando labores de recuperación de reservas. Se levanta el tiempo desde las 11:00 horas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 10:22:00\r\nUfinet informa: Nos permitimos informar que nuestro personal continua a la espera de que finalicen las labores por parte de la eléctrica para aislar el riesgo eléctrico. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 08:29:00\r\nUfinet informa: Se logró ingresar y se observó daño por un árbol desplomado. También se observó personal de la eléctrica (EPM) laborando en el sitio, presentando un riesgo eléctrico. Hay que esperar a que EPM finalice sus labores y elimine el riesgo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-01 07:30:00\r\nUfinet brinda numero de TIK-529432\r\n\r\nSe realizan medidas desde el nodo y se evidencia una apertura desde Apartado. Nos desplazamos a la zona del evento y se constató que la afectación está en un predio privado. Por seguridad, no es posible ingresar. Al dialogar con el área de seguridad del predio, nos indican que se puede validar el ingreso a partir de las 8 AM. Lo mantendremos informado una vez se logre ingresar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-01 06:09:00\r\nMktik Chigorodó Channel caído al igual que el Mktik Chigorodó Viventi , ya se esta informando para las descartes de energia\r\nHora de caída 01:16 ','2024-12-01 21:22:06','2024-Dic-01 14:00:00\r\nUfinet informa: Se finalizan labores de restablecimiento en la zona. Agradecemos validar el estado del enlace. Causa: Árbol desplomado. Solución: Recuperación de reservas e implementación de caja de empalme.',''),(47142,49,81,1,'SIGMA CHANNEL',5,41,'2024-12-01 00:00:00','15:38:00','2024-12-02','07:00:00',5,6,1,67,'2024-Dic-02 07:00:00\r\nWilmar indica que es porque hoy los dominios sigmapro.cloud cambian a sigmapro.work.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-01 15:38:00\r\nSe encuentra el Sigma de Channel caido, ya se le reportó a Wilmar ','2024-12-02 18:50:04','2024-Dic-01 15:38:00\r\nSe encuentra el Sigma de Channel caido, ya se le reportó a Wilmar ',''),(47143,30,35,1,'Chigorodo_Channel',5,45,'2024-12-01 00:00:00','12:40:00','2024-12-02','09:40:00',153,6,1,45,'2024-Dic-02 09:43:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 09:40. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-02 08:34:00\r\nSe consultan información con el personal a cargo pero aún no obtiene respuesta por parte de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-01 12:40:00\r\nSe observa desde el mktik-chigorodo-channel, sin link el OLT-Chigorodo(70.131) ya se informo a Oswaldo. ','2024-12-02 17:04:44','2024-Dic-02 08:34:00\r\nSe consultan información con el personal a cargo pero aún no obtiene respuesta por parte de ellos.',''),(47144,40,106,1,'IPTV CACHANCIPA',5,41,'2024-12-01 00:00:00','18:18:00','2024-12-01','21:41:00',188,16,1,71,'2024-Dic-01 21:41:00\r\nIPTV nuevamente operativa\r\n\r\n2024-Dic-01 18:53:00\r\nSe observa caída la IPTV de Gachancipa, ya se le informó a Jessica ','2024-12-02 02:49:44','2024-Dic-01 18:53:00\r\nSe observa caída la IPTV de Gachancipa, ya se le informó a Jessica',''),(47145,37,56,1,'CERINZA',5,43,'2024-12-02 00:00:00','06:15:00','2024-12-02','09:00:00',168,16,1,71,' 2024-Dic-02 19:43:00\r\nAzteca envía cierre del caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa las intermitencias del nodo Tibasosa BY y sus dependientes, Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Betéitiva, Belén y Tutazá. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-02 15:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal continua a la espera de que la electrificadora culmine labores por daño en poste y corto circuito. Seguiremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-02 13:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra en el lugar de la falla donde encuentra a la electrificadora realizando labores de cambio de poste por daño generado por corto circuito. Estamos a la espera que la electrificadora culmine labores para poder iniciar las nuestras.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 12:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que estamos a la espera de respuesta por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento, en cuanto contemos con novedad la estaremos comunicando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 11:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del puerto 0/0/4 de la OLT de Florencia en el departamento de Caquetá, el caso se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 11:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presentan intermitencias del nodo Tibasosa BY y sus dependientes Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Beteitiva, Belen y Tutaza por posib falla eléctrica. Se escala a operación y mantenimiento para la recuperación del servicio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 10:54:00\r\nEn el momento se evidencia estable el servicio desde las 09:00. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 08:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP, se evidencian potencias dentro de rango y se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Se realiza validación al equipo CPE, se realiza ping Wan to Wan, ping a la IP pública y ping al Nap de las Américas, se evidencia sin perdida de paquetes ni tiempos altos. Solicitamos amablemente realizar el envío de las evidencias de la falla reportada al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Se aplica PDR inicial de 24 horas.\"\r\n\r\nSe envían evidencias a azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 07:50:00\r\nAzteca genera caso #01414863 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 07:38:00\r\nSe encuentra intermitente la cabecera de Cerinza, se procede a reportar a Azteca. ','2024-12-03 00:58:48','2024-Dic-02 19:43:00\r\nAzteca envía cierre del caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa las intermitencias del nodo Tibasosa BY y sus dependientes, Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Betéitiva, Belén y Tutazá. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento.\"',''),(47146,6,20,1,'R-Ppal-St. de De Quilichao\r\n',5,15,'2024-12-02 00:00:00','08:13:00','2024-12-02','16:05:00',37,2,1,33,' 2024-Dic-02 17:07:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Corte total de fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva ubicada a 200 metros e instalaron caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-02 16:14:00\r\nSe evidencia nuevamente MK operativo, se observan cuentas recién logueadas y trafico recuperándose. se esta a la espera del correo de cierre y solución por parte de MC.\r\nHora de subida: 16:05\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-02 15:18:00\r\nMC envía avance indicando: informamos que el personal continúa reparando la fibra, \r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n\r\n2024-Dic-02 13:39:00\r\nMC envía avance indicando: personal continúa laborando sobre la solución.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-02 11:06:00\r\nMC informa : personal llega al punto y evidencia corte total de fibra por vandalismo, para la solución se va a correr reserva ubicada a 200 metros e instalar caja de empalme.\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-02 10:50:00\r\nSe recibe avance de MC informando: personal toma medidas y se evidencia apertura a 34 Km desde Santander de Quilichao. Personal en desplazamiento. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-02 10:14:00\r\nTambien se reporta el canal de datos contratado con MC indican que se encuentra afectado por la misma falla que afecta la F.O, pero se esta manejando con un numero de caso diferente que seria el: #70114 para el canal de datos.\r\n\r\n2024-Dic-02 09:54:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento, se manejara bajo el numero de caso: #3895554\r\n\r\n2024-Dic-02 08:55:00\r\nSe encuentra caido el enlace de F.O Santander - Tejada y también por fuera el canal de internet, se procede a reportar a MC. Fony solicita reportar fibra oscura a MC \r\nHora de caida 08:12:31 ','2024-12-02 22:24:32','2024-Dic-02 17:07:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Corte total de fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva ubicada a 200 metros e instalaron caja de empalme.\"',''),(47147,37,56,1,'QUIBDO',5,43,'2024-12-02 00:00:00','12:13:00','2024-12-02','16:33:00',52,6,1,53,'2024-Dic-02 18:19:00\r\nAzteca envia cierre:\r\nSe realizó escalamiento al área de operación y mantenimiento, el cual informo que el enlace se encontraba afectado por falla masiva entre Tado - Quibdo, el personal realizo mediciones desde el nodo de Tadó evidenciando evento a 7 Kms, el personal se desplazó a la zona de la medición donde evidencio daño ocasionado por paso de vehículo con carga sobredimensionada, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, solventado falla a las 5:20 pm del 2/12/2024\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 16:38:00\r\nSe observa nuevamente operativo Quibdo desde las 16:33, a la espera de información por parte de Azteca, trafico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-02 15:58:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se encuentra en el sitio de la afectación realizando alistamiento de puntas para fusionar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-02 14:29:00\r\nAzteca genera caso #01415194 e indican \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Quibdó en el departamento de Choco. se escala para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 12:31:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Quibdó desde las 12:13, se procede a reportar a Oscar y Azteca. ','2024-12-02 23:31:57','2024-Dic-02 16:38:00\r\nSe observa nuevamente operativo Quibdo desde las 16:33, a la espera de información por parte de Azteca, trafico subiendo.',''),(47148,37,81,1,'EL BAJITO',5,43,'2024-12-02 00:00:00','10:39:00','2024-12-27','10:51:00',10,6,1,53,' 2024-Dic-27 10:51:00\r\nNuevamente operativas, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 10:16:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que no se ha podido visitar el lugar del daño.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-10 10:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que no se ha podido visitar el lugar del daño.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-06 08:02:00\r\nSe consulta con el personal e indican que aún continúan solucionando la falla del OLT y en cuanto terminen proceden a validar la antena. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-05 07:37:00\r\nSe consulta información con Miguel e indica que el personal esta terminando de solucionar otro problema y en cuanto terminen se desplazan con un PC al sitio donde se encuentra la antena para dar acceso remoto. A la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-04 21:12:00\r\nSe solicita informacion a Miguel el cual indica que se dio prioridad a unas afectaciones que tenían pendientes y unos asuntos con una olt .Mañana (05-Dic-2024) ya envía personal con un PC para configurar la antena\r\nKevin Sanchez \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-04 21:12:00\r\nSe solicita informacion a Miguel el cual indica que se dio prioridad a unas afectaciones que tenían pendientes y unos asuntos con una olt .Mañana (05-Dic-2024) ya envía personal con un PC para configurar la antena\r\nKevin Sanchez \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-03 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Miguel informa que se esta arreglando un daño de una fibra, ya que el mismo hilo alimenta ambas antenas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 06:41:00\r\nSe consulta con Miguel sobre el caso e indica que el día de ayer no se pudieron desplazar a validar ya que habían manifestaciones en la zona pero e informa que ya le indica nuevamente al personal para que procedan a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 10:50:00\r\nSe encuentra caída la antena el Bajito, se reporta a Miguel. Se queda a la espera de mayor información. ','2024-12-27 16:17:11','2024-Dic-27 10:51:00\r\nNuevamente operativas, se procede con el cierre de caso.',''),(47149,37,81,1,'CABALLITO GARCES',5,43,'2024-12-02 00:00:00','10:39:00','2024-12-06','17:40:00',10,6,1,53,' 2024-Dic-06 17:40:00\r\nNuevamente operativo, el personal a cargo informa que se configuro de nuevo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-06 08:02:00\r\nSe consulta con el personal e indican que aún continúan solucionando la falla del OLT y en cuanto terminen proceden a validar la antena. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-05 07:37:00\r\nSe consulta información con Miguel e indica que el personal esta terminando de solucionar otro problema y en cuanto terminen se desplazan con un PC al sitio donde se encuentra la antena para dar acceso remoto. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-04 21:12:00\r\nSe solicita informacion a Miguel el cual indica que se dio prioridad a unas afectaciones que tenían pendientes y unos asuntos con una olt .Mañana (05-Dic-2024) ya envía personal con un PC para configurar la antena\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-03 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Miguel informa que se esta arreglando un daño de una fibra, ya que el mismo hilo alimenta ambas antenas.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 06:41:00\r\nSe consulta con Miguel sobre el caso e indica que el día de ayer no se pudieron desplazar a validar ya que habían manifestaciones en la zona pero e informa que ya le indica nuevamente al personal para que procedan a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 10:50:00\r\nSe encuentra caída la antena el Caballito Garcés, se reporta a Miguel. Se queda a la espera de mayor información. ','2024-12-06 22:50:00','2024-Dic-06 17:40:00\r\nNuevamente operativo, el personal a cargo informa que se configuro de nuevo.',''),(47150,37,20,1,'Mktik_CNCTV',5,10,'2024-12-02 00:00:00','00:59:59','2024-12-04','12:08:00',5,3,1,45,'2024-Dic-04 14:11:00\r\nSe observa Mk nuevamente operativo desde las 12:08, se consulta con Oswaldo el cual indica que ya le pueden dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Dic-04 08:39:00\r\nOswaldo informa:\r\n\"Esto presenta múltiples en el recorrido de la fibra, esta fibra está tendida por unas recamaras de TIGO las cuales no las abre.\r\nSe está revisando un cambio de ruta para solucionar el inconveniente.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 17:58:00\r\nSe consulta nuevamente sobre el caso pendiente pero no se obtiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-03 10:38:00\r\nSe consulta información sobre el caso pendiente pero no se obtiene información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 15:47:00\r\nOswaldo indica que es por un daño en la fibra, pero se revisa mañana en la mañana ya que el personal de fibra está en otra labor.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 06:10:00\r\nSe encuentra caido el Mktik_CNCTV, ya se le informó a Oswaldo ','2024-12-04 19:11:56','2024-Dic-04 08:39:00\r\nOswaldo informa:\r\n\"Esto presenta múltiples en el recorrido de la fibra, esta fibra está tendida por unas recamaras de TIGO las cuales no las abre.\r\nSe está revisando un cambio de ruta para solucionar el inconveniente.\"',''),(47151,65,55,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-12-02 00:00:00','17:35:00','2024-12-03','11:51:00',8,3,1,45,'2024-Dic-03 11:51:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Caída de arbol por fuertes lluvias. Se armó caja de empalme y se fusionó\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-03 06:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 23:10 del 02/12/2024. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2024-Dic-02 21:35:00\r\nMC informa\r\nel personal informa que se encuentran armando caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 20:23:00\r\nMC infoma\r\n el personal llega a punto de la afectación observando árbol caído por fuertes lluvias, se encuentran cortando el árbol con la herramienta motosierra.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 18:48:00\r\nMC informa\r\nel personal toma medidas desde el nodo Cartago y se tiene un evento a 34 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 18:24:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra en desplazamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 17:49:00\r\nMediaCommerce genera numero de Ticket 3896384\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-02 17:35:00\r\nse encuentra caído el enlace Cartago - Armenia, sin link desde Cartago, se procede a reportar a MediaCommerce, ya se informa a Oswaldo ','2024-12-03 18:27:09','2024-Dic-02 21:35:00\r\nMC informa\r\nel personal informa que se encuentran armando caja de empalme',''),(47152,32,83,1,'Mz D Cs 1 La Idalia 2',5,46,'2024-12-02 00:00:00','10:21:00','2024-12-03','10:05:43',1,3,1,45,'2024-Dic-03 10:08:00\r\nSe realizo reinicio del equipo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-02 12:38:00\r\nSe observa caído el master MZD-CS1-LAIDALIA2 (172.18.0.192) de Pereira, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-03 15:20:01','2024-Dic-02 12:38:00\r\nSe observa caído el master MZD-CS1-LAIDALIA2 (172.18.0.192) de Pereira, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(47153,32,97,1,'CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,41,'2024-12-02 00:00:00','02:43:00','2024-12-06','12:00:00',82,6,1,53,'2024-Dic-06 12:00:00\r\nMauricio Rivas indica que se puede bajar de monitoreo el master, se procede con desmonte y cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-05 10:53:00\r\nOscar informa que los usuarios se migraron a FTTH, se queda a la espera del correo para desmontar el master.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 19:16:00\r\nSe le recuerda a Oscar nuevamente , a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Dic-02 17:00:00\r\nSe le recuerda a Oscar, a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 06:31:00\r\nSe observa master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN (172.18.84.7) en Arauca Bosque caido ya se le informa a Oscar ','2024-12-06 17:00:44','2024-Dic-05 10:53:00\r\nOscar informa que los usuarios se migraron a FTTH, se queda a la espera del correo para desmontar el master.',''),(47154,37,20,1,'RISARALDA',5,43,'2024-12-03 00:00:00','07:02:00','2024-12-03','11:23:00',26,3,1,45,'2024-Dic-03 11:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Risaralda, se procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2024-Dic-03 09:55:00\r\nSe adjuntan evidencias del daño.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 09:24:00\r\nOswaldo informa que es un daño de fibra y se deben tender 200 mts de fibra. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 07:09:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Risaralda desde las 07:02, desde Anserma se encuentra sin link . Ya se informó a Oswaldo. ','2024-12-03 18:14:35','2024-Dic-03 09:55:00\r\nSe adjuntan evidencias del daño.',''),(47155,37,110,1,'SONDA SUR',5,43,'2024-12-02 00:00:00','22:09:00','2024-12-03','09:56:51',1,3,1,45,'2024-Dic-03 10:00:00\r\nSantiago Lopez indica que se realizo reinicio del equipo\r\n\r\n2024-Dic-03 06:17:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik sonda Sur desde las 22:09. Se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-12-03 15:33:00','2024-Dic-03 06:17:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik sonda Sur desde las 22:09. Se procede a reportar a Oswaldo.',''),(47156,18,73,1,'MULT. COLON',5,43,'2024-12-03 00:00:00','00:53:00','2024-12-09','10:16:00',19,2,1,33,'2024-Dic-09 10:20:00\r\n\r\nYined informa que el equipo se desmonto, los equipos que estaban en Juanchito se llevaron para Colon, entonces quedo un solo Sw recibiendo el Anillo de ITX, es decir que tanto IPA como Multicast, estan en el mismo HUB De Colon, se procede a bajar el equipo de monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-03 06:37:00\r\nFony indica que para el sw multicast de Colón lo desconectaron anoche para realizar una prueba pero la señal se encuentra bien.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 06:31:00\r\nSe encuentra caído el sw multicast de Colon, ya se esta validando si es por monitoreo ya que se observa tráfico desde el sw multicast de Juachito. Y no se observa nada mas caído para esa zona y tampoco se ha recibido reporte por parte de ITX. Se procede a informar a Fony. ','2024-12-09 15:56:08','2024-Dic-03 06:37:00\r\nFony indica que para el sw multicast de Colón lo desconectaron anoche para realizar una prueba pero la señal se encuentra bien.',''),(47157,51,37,1,'Istmina',5,45,'2024-12-03 00:00:00','09:08:00','2024-12-03','12:16:00',150,6,1,53,' 2024-Dic-03 12:16:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 09:15:00\r\nOscar informa que no hay energia en el sector y ya se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 09:08:00\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Istmina, los moduladores se encuentran bloqueados, se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, ya se informo a Oscar. ','2024-12-03 17:22:58','2024-Dic-03 12:16:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47158,65,59,1,'WAN 1 CIRION',5,43,'2024-12-03 00:00:00','09:53:00','2024-12-03','11:08:00',5,3,1,45,' 2024-Dic-03 17:59:00\r\nSe observa el enlace estable, Cirion envía cierre de caso informando:\r\n\"El enlace se encuentra operativo y tenemos alcance a los equipos de UM\r\nNo se evidenciaron fallas sobre los equipos cirion o alarmas.\r\nEl equipo router propiedad del cliente no tenía respuesta y no se cuenta con gestión sobre equipos cliente.\r\n\r\nSe da cierra al caso validando operatividad y con la confirmación del cliente y con respuesta ping de equipo cliente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-03 12:40:00\r\nSe deja caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la WAN 1, se queda a la espera de información por parte de Cirion.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 11:06:00\r\nCirion informa:\r\n\"En este momento nos encontramos realizando diagnóstico de la falla reportada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 10:28:00\r\nCirion genera caso #CS0281568 a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 10:06:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion (Dosquebradas) desde las 09:53, se observa que el tráfico conmuto por la WAN 2. Se procede a reportar a Oswaldo y a Cirion. ','2024-12-04 00:19:13','2024-Dic-03 17:59:00\r\nSe observa el enlace estable, Cirion envía cierre de caso informando:\r\n\"El enlace se encuentra operativo y tenemos alcance a los equipos de UM\r\nNo se evidenciaron fallas sobre los equipos cirion o alarmas.\r\nEl equipo router propiedad del cliente no tenía respuesta y no se cuenta con gestión sobre equipos cliente.\r\n\r\nSe da cierra al caso validando operatividad y con la confirmación del cliente y con respuesta ping de equipo cliente.\"',''),(47159,37,20,1,'CALARCA',5,10,'2024-12-03 00:00:00','08:11:11','2024-12-03','13:22:00',13,5,1,45,'2024-Dic-03 13:22:00\r\nNuevamente operativo, MediaCommerce indica que la falla de debió por Corte por trabajos en la vía, se corrió reserva y se instaló caja. \r\n \r\n\r\n2024-Dic-03 11:23:00\r\nMediaCommerce informa que el personal encontró la falla a 4,7 kilómetros desde Armenia, corte por trabajos en la vía, se va a recuperar reserva e instalar caja. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-03 10:28:00\r\nMediaCommerce indica que el personal se encuentra detenido por trafico vehicular\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-03 08:58:00\r\nMC genera numero de caso TK_3896504\r\n\r\n2024-Dic-03 08:18:00\r\nSe procede a generar ticket con MC \r\nPunto A Cll 2 # 14-01 hub bolivar-Armenia\r\nPunto B Cra 24 # 40-60 hub calarca\r\n\r\n2024-Dic-03 08:15:00\r\nSe encuentra por fuera el Hub Calarca, sin link desde el Sw Mk Armenia, ya se le reporto a Oswaldo ','2024-12-03 19:02:09','2024-Dic-03 11:23:00\r\nMediaCommerce informa que el personal encontró la falla a 4,7 kilómetros desde Armenia, corte por trabajos en la vía, se va a recuperar reserva e instalar caja. ',''),(47160,51,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-12-03 00:00:00','08:00:00','2024-12-03','15:06:00',52,6,1,53,' 2024-Dic-03 15:06:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 08:11:00\r\nOscar informa que en el municipio no hay energia, y se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 08:00:00\r\nSe presenta caida momentánea de la cabecera de Quibdó, se observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas. ','2024-12-03 21:57:07','2024-Dic-03 15:06:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47161,37,37,1,'Confenalco-ibague',5,45,'2024-12-03 00:00:00','11:52:00','2024-12-03','15:16:00',12,6,1,53,' 2024-Dic-03 15:16:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 14:24:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que se encuentran por planta, ya que la empresa de energía informa que el corte es hasta las 4pm.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 11:58:00\r\nOscar informa que no hay energía en el sector y se está preguntando qué tan largo es el corte, para alquilar una planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 11:52:00\r\nSe encuentra caido el mktik confenalco-ibague, ya se informo a Oscar \r\nHora de caida: 11:52 ','2024-12-03 22:00:06','2024-Dic-03 15:16:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47162,6,37,1,'Pasto',5,45,'2024-12-03 00:00:00','13:16:00','2024-12-03','13:50:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-03 13:50:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 13:24:00\r\nMiguel informa que se ha estado yendo la energia y ya se agoto el respaldo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 13:16:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:13:16 ','2024-12-03 18:55:57','2024-Dic-03 13:50:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47163,46,4,1,'Alarma Enegia Champañat',5,40,'2024-12-03 00:00:00','16:35:00','2024-12-03','17:02:00',19,2,1,33,'2024-Dic-03 17:02:00\r\n\r\nNuevamente operativa, Fony indica que el Patch Cord, estaba Flojo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-03 16:56:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra intermitente la Alarma de Energia de Champañat en Cali, se deshabilita el port y se vuelve a habilitar y sube pero vuelve a caer\r\n\r\nSe reporta a Fony, aun no se tiene respuesta\r\nJhonny Murillo ','2024-12-03 22:45:12','2024-Dic-03 16:56:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra intermitente la Alarma de Energia de Champañat en Cali, se deshabilita el port y se vuelve a habilitar y sube pero vuelve a caer\r\n\r\nSe reporta a Fony, aun no se tiene respuesta\r\nJhonny Murillo',''),(47164,51,50,1,'Tumaco',5,46,'2024-12-03 00:00:00','21:45:00','2024-12-04','09:00:00',10,6,1,53,' 2024-Dic-04 09:00:00\r\nNuevamente operativo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-12-03 21:58:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Tumaco Ms y múltiples cuentas deslogueadas, se informa a Oscar para validar.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-04 15:38:41','2024-Dic-04 09:00:00\r\nNuevamente operativo',''),(47165,44,20,1,'Enlace Florida - Candelaria',5,15,'2024-12-04 00:00:00','10:08:00','2024-12-04','12:30:00',44,2,1,33,'2024-Dic-04 12:41:00\r\nINTV indica: Se corrió reserva y se realizo empalme recuperando operatividad normal del enlace.\r\nSe encuentran las potencias optimas y trafico nuevamente conmutado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-04 12:30:00\r\nSe evidencia enlace nuevamente operativo, ya se esta consultando con INTV sobre la solución realizada, así se observan las potencias en el enlace\r\n\r\nSw MK candelaria \r\nTX: 0.614 dBm\r\nRX: -16.420 dBm\r\n\r\nSw MK Florida\r\nTX: 2.006 dBm\r\nRX: -16.478 dBm\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-04 10:48:00\r\nINTV indica que se esta presentando una afectación por corto circuito entre el crucero a san Antonio, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-04 10:08:00\r\nSe encuentra caido el puerto de INTV Florida - Candelaria, se verifica desde SW Mk Candelaria y se observa puerto sin link, ya se le reporta a INTV y se le informa a Fony. ','2024-12-04 22:57:43','2024-Dic-04 12:41:00\r\nINTV indica: Se corrió reserva y se realizo empalme recuperando operatividad normal del enlace.\r\nSe encuentran las potencias optimas y trafico nuevamente conmutado.',''),(47166,52,20,1,'Pones Buenaventura',5,15,'2024-12-04 00:00:00','17:48:00','2024-12-06','12:56:00',31,2,1,33,'2024-Dic-06 12:56:00\r\nSe verifica desde la OLT 5 y se observa el puerto pon faltante (pon1) nuevamente operativo, equipos enganchados con potencia optima.\r\n\r\n2024-Dic-05 17:43:00\r\nAún se observa caído el PON 1 de la OLT 5 (172.19.41.140), los demás pones de las OLTs de Buenaventura ya se encuentran operativos, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-05 14:01:00\r\nel ultimo avance Fony indica que el daño se debe a que se robaron un domo principal y ya el personal esta realizando trabajos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-05 11:26:00\r\nSe consulta con Fony e indica que hay una afectación en una fibra principal, personal tecnico ya se encuentra en la zona.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-04 21:37:00\r\nLos pones afectos son\r\n-OLT 2 \r\n(PON2,PON3,PON4,PON5,PON8,PON9,PON10,PON12,PON13)\r\n-OLT 4\r\nPON2,PON3,PON8\r\n-OLT 5\r\nPON1,PON2,PON3,PON4,PON6,PON8,PON10,PON11,PON12,PON13,PON16 \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-04 17:48:00\r\nSe observa disminución de trafico en Buenaventura, se verifica desde las OLT y se observan varios pones caídos en todas las OLT ya se le informa a Fony. ','2024-12-06 17:59:15','2024-Dic-05 17:43:00\r\nAún se observa caído el PON 1 de la OLT 5 (172.19.41.140), los demás pones de las OLTs de Buenaventura ya se encuentran operativos, a la espera de más información.',''),(47167,32,97,1,'LA VIRGINIA (M-CRA5A-CLL18C)\r\n',5,39,'2024-12-04 00:00:00','08:56:00','2024-12-05','07:32:00',62,3,1,45,'2024-Dic-05 07:32:00\r\nSe procede con el cierre de caso, Oswaldo indica que se desmonto el equipo ya que los usuarios que habían se pasaron a FTTH.\r\n\r\n2024-Dic-04 08:56:00\r\nse encuentra caído el master Kingtype de 2 modulos ips(172.20.66.10-172.20.66.28), por llamada con tecnico en zona no indican que el master fue desmontando por que ya no tiene usuarios, a la espera de correo de desmonte del Jefe Técnico (Oswaldo) para dar cierre al caso y dar desmontar equipo de monitoreo ','2024-12-05 14:45:30','2024-Dic-04 08:56:00\r\nse encuentra caído el master Kingtype de 2 modulos ips(172.20.66.10-172.20.66.28), por llamada con tecnico en zona no indican que el master fue desmontando por que ya no tiene usuarios, a la espera de correo de desmonte del Jefe Técnico (Oswaldo) para dar cierre al caso y dar desmontar equipo de monitoreo',''),(47168,18,37,1,'SW-MK-ARANZASU',5,46,'2024-12-04 00:00:00','21:04:00','2024-12-04','21:35:00',69,3,1,45,' 2024-Dic-05 12:52:00\r\nSe confirma que ya todos los equipos quedaron ok y por energia publica, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-05 12:39:00\r\nAriel informa lo siguiente: Se pone nuevamente a funcionar el inversor el inconveniente era energía del local ya se pone a trabajar desde otro toma con una face diferente ya todo vuelve a quedar con respaldo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-04 21:44:00\r\nNuevamente operativo Aranzasu y Salamina desde las 21:35, equipos del hub de Aranzasu con uptime reciente, tráfico subiendo, Oswaldo informa que los equipos estaban apagados y al parecer el inversor tiene inconvenientes, mañana se envía a revisar, va a quedar sin respaldo eléctrico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-04 21:24:00\r\nOswaldo informa que preguntó a los técnicos de MC y dicen que no han reportado nada caído, ya está verificando en Aranzazu los equipos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-04 21:11:00\r\nSe observa caído el hub de Aranzazu y su dependiente Salamina, sin link desde el Sw Mktik Neira, ya se informa a Oswaldo, hora de caída: 21:04\r\nJorge Madiel López ','2024-12-05 17:54:07','2024-Dic-05 12:52:00\r\nSe confirma que ya todos los equipos quedaron ok y por energia publica, se procede con el cierre del caso ',''),(47169,3,64,4,'Tulua',5,34,'2024-12-10 00:00:00','22:00:00','2024-12-11','06:10:00',32,5,1,50,' 2024-Dic-11 06:10:00\r\nSe cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado\r\n\r\nRESULTADO DE LA VENTANA\r\n\r\nExitosa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-05 11:40:00\r\nFecha y hora de fin: 11/12/2024 06:00 horas\r\nTiempo Total de Actividad : 08:00 HORAS\r\nObjetivo: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia\r\nSitio del Mantenimiento: \r\nValledupar-Prado70\r\nImpacto sobre el servicio: Alto - Genera afectación de los servicios.\r\n\r\n\r\nServicio Afectado COCOLEG10090260I\r\n\r\nServicio Internet IP Transit 1Gbps-Calle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos.\r\n\r\nCaso\r\nOLICITUD VM: UFI21463 ','2024-12-11 11:10:09','2024-Dic-11 06:10:00\r\nSe cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado\r\n\r\nRESULTADO DE LA VENTANA\r\n\r\nExitosa',''),(47170,26,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-12-05 00:00:00','07:30:00','2024-12-05','12:49:00',185,16,1,71,'2024-Dic-05 19:40:00\r\nSe evidencia que el trafico sigue estable, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-05 12:49:00\r\nSe evidencian nuevamente cuentas logueadas y tráfico normalizado.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-05 08:34:00\r\nGerman indica que el día de hoy los de la empresa de la energía tendrán suspendido el servicio hasta las 17:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-05 07:49:00\r\nSe observa caída de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik no se observan cuentas logueadas. Se procede a reportar al personal a cargo. ','2024-12-06 00:47:03','2024-Dic-05 12:49:00\r\nSe evidencian nuevamente cuentas logueadas y tráfico normalizado.',''),(47171,33,50,1,'Puerto 1/0/4 WAN 2 Cirion',5,46,'2024-12-05 00:00:00','15:50:00','2024-12-05','16:36:00',5,3,1,45,' 2024-Dic-05 16:36:00\r\nSe observa puerto nuevamente operativo y trafico restableciéndose.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-05 16:13:00\r\nSe encuentra caido el puerto 1/0/4 de la Wan 2 de Cirion, sin link desde el Cisco desde las 15:50, ya se le informó Oswaldo, trafico conmuta por los otros 2 puertos operativos.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-06 01:40:13','2024-Dic-05 16:36:00\r\nSe observa puerto nuevamente operativo y trafico restableciéndose.',''),(47172,30,72,1,'OLT Tumaco 3',5,46,'2024-12-05 00:00:00','19:20:00','2025-02-26','09:27:00',10,6,1,53,'2025-Feb-26 09:27:00\r\nSebastian G informa que se realiza el desmonte del equipo ya que no tiene ningun pon conectado.\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Feb-07 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que se queda a la espera de Oscar indique si se va a pasar el pon al olt nuevo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 07:53:00\r\nOLT 32.7 de Tumaco nuevamente con respuesta Oscar informa que se realizó reinicio \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-07 06:19:00\r\nOLT-Tumaco-Nuevo-32.7 bloquedo desde las 23:21 , desde el mktik puerto con link pero sin trafico, ya se reporta a Oscar y se revisa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-05 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-04 15:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-29 16:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Sebastian indica que ya se configuro el mktik ms2, se deja en monitoreo. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-23 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Oscar informa que se esta a la espera de que llegue el otro mktik para quitarle carga al mktik ms, la olt se sigue dejando en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-07 07:54:00\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta, Miguel informa que reiniciaron el OLT.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 06:10:00\r\nMiguel informa que ahora envía al personal a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 06:09:00\r\nSe observa bloqueado el OLT 32.7 de Tumaco desde las 22:03; desde el mikrotik cuenta con link pero no se tiene respuesta local. Se procede a informar a Oscar y Miguel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-25 15:45:00\r\nOLT nuevamente operativo, Santiago indica que lo reiniciaron\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-25 14:33:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Tumaco (10.10.32.7) ,Miguel indica que de ahí solo quedo conectado un pon con sospechas que bloqueaba la olt, ya se comunica con los encargado para que la reinicien para dar servicio a ese pon\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-14 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que aun se deje en monitoreo. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-10 10:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que aun se deje en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-06 18:00:00\r\nSe observa estable el OLT, Sebastian informa que un ONU en el pon1 estaba devolviendo luz y bloqueaba los equipos, se deja en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-06 11:55:00\r\nSe encuentra operativo el OLT, se consulta con Sebastian e indica que en el momento ya se encuentra funcionando bien el OLT. Se deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-05 20:40:00\r\nNuevamente se encuentra caída la olt 3 de Tumaco, sin link desde el Mktik, Miguel informa que mañana se va a revisar en conjunto con Sebastian y Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-05 20:10:00\r\nMiguel realizó reinicio físico de la olt, ya se observa con link, las cuentas están logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-05 19:26:00\r\nSe encuentra caída la OLT 3 de Tumaco (10.10.32.7) sin link desde el Mktik Tumaco MS, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-26 18:15:15','2025-Feb-07 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que se queda a la espera de Oscar indique si se va a pasar el pon al olt nuevo.',''),(47173,44,55,1,'FLORIDA - CANDELARIA MC',5,43,'2024-12-06 00:00:00','01:30:00','2024-12-06','08:41:00',61,2,1,33,'2024-Dic-06 08:51:00\r\nMC informa\r\n\"Servicio operativo. Afectación por vandalismo, para la solución se recuperó reserva y se armó caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2024-Dic-06 07:45:00\r\nMC informa\r\n\"El personal toma medidas desde el nodo de Florida y se tiene un evento a 10.9 Km, personal inicia desplazamiento al punto de la afectación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-06 06:39:00\r\nMC genera caso #3898082 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-06 06:00:00\r\nSe encuentra caído el enlace Florida - Candelaria MC, se procede a reportar FO a MC.\r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B Florida ','2024-12-06 13:54:16','2024-Dic-06 07:45:00\r\nMC informa\r\n\"El personal toma medidas desde el nodo de Florida y se tiene un evento a 10.9 Km, personal inicia desplazamiento al punto de la afectación.\"',''),(47174,70,56,1,'MESETAS',5,43,'2024-12-06 00:00:00','06:00:00','2024-12-06','12:15:00',185,16,1,71,' 2024-Dic-06 17:38:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se presenta saturación de enlaces troncales debido a la apertura Backbone secundario Villavicencio-Acacias; Villavicencio-Guamal; Villavicencio-Granada. Tramo: Villavicencio-Acacias, por corte de fibra de trabajos de terceros, para normalizar tráfico de enlaces troncales y solventar saturación, se procedió en atender el corte donde se realiza tendido de 1700 metros de fibra y posteriormente se realiza labores de fusión de hilos\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-06 12:53:00\r\nSe observa nuevamente estable el servicio desde las 12:15. Se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-06 07:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia RFC ventana de mantenimiento que se encuentra programada para el día de hoy 06/12/2024 a partir de las 06:00 tiene como objetivo realizar el traslado de 1500 metros de fibra a estructura nueva instalada por la concesión y la electrificadora debido a la ampliación de la vía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-06 07:21:00\r\nAzteca genera caso #01416798 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-06 06:37:00\r\nSe evidencia intermitencia para Mesetas, se valida desde otro mikrotik y se observa pérdida de un 43%. Se procede a reportar a Azteca. ','2024-12-07 01:05:03','2024-Dic-06 17:38:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se presenta saturación de enlaces troncales debido a la apertura Backbone secundario Villavicencio-Acacias; Villavicencio-Guamal; Villavicencio-Granada. Tramo: Villavicencio-Acacias, por corte de fibra de trabajos de terceros, para normalizar tráfico de enlaces troncales y solventar saturación, se procedió en atender el corte donde se realiza tendido de 1700 metros de fibra y posteriormente se realiza labores de fusión de hilos\"',''),(47177,65,37,1,'Juanchito-Poblado Campestre',5,40,'2024-12-06 00:00:00','15:49:00','2024-12-06','16:38:00',19,2,1,33,'2024-Dic-06 17:05:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Enlace Juanchito-Poblado Campestre, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-06 16:00:00\r\nAlexander, tecnico de la zona, indica que no hay energia en el sector.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-06 15:57:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Poblado Campestre, sin link desde Juanchito, se le notifica a Fony\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n ','2024-12-06 22:08:18','2024-Dic-06 16:00:00\r\nAlexander, tecnico de la zona, indica que no hay energia en el sector.\r\n\r\n ',''),(47175,46,37,1,'JUANCHITO',5,10,'2024-12-06 00:00:00','09:05:11','2024-12-06','12:01:00',19,2,1,33,'2024-Dic-06 12:02:00\r\n\r\nAlarma de energía de Juanchito , nuevamente operativa.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Dic-06 10:00:00\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energía de Juanchito, sin link desde el MKTIK Ciudad del Campo ','2024-12-06 17:40:51','2024-Dic-06 10:00:00\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energía de Juanchito, sin link desde el MKTIK Ciudad del Campo',''),(47176,46,37,1,'MORICHAL',5,10,'2024-12-06 00:00:00','07:12:01','2024-12-06','12:19:00',19,2,1,33,'2024-Dic-06 12:37:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Morichal, Nuevamente operativa,trafico nuevamente subiendo, y cuentas logueando, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-06 08:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Morichal, sin link desde el MKTIK, ','2024-12-06 17:57:53','2024-Dic-06 08:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Morichal, sin link desde el MKTIK, ',''),(47178,49,50,1,'Red Hogar',5,45,'2024-12-06 00:00:00','14:25:00','2024-12-06','16:49:00',187,6,1,71,' 2024-Dic-06 16:49:00\r\nNuevamente operativo, Luisa informa que se bloquearon los servidores.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-06 16:40:00\r\nSe observa caida del sigma de Red Hogar, ya se informo a sistemas y Luisa indica que ya se encuentran revisando. ','2024-12-06 22:19:59','2024-Dic-06 16:49:00\r\nNuevamente operativo, Luisa informa que se bloquearon los servidores.',''),(47179,37,37,1,'Mktik Tribunas (Pereira)',5,46,'2024-12-06 00:00:00','17:47:00','2024-12-09','15:01:31',1,3,1,45,'2024-Dic-09 16:00:00\r\nSe consulta información con Oswaldo he indica que el desarrollista informa que estaban presentando problemas eléctricos donde se encuentra el Hub, en el momento fue solucionado dejando el MIKROTIK Operativo\r\n\r\n2024-Dic-09 06:30:00\r\nOscar informa que en el Local habia un problema eléctrico por que el vecino intento pegarse de la energía de ellos y género un daño, aun no se tiene mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n2024-Dic-06 16:51:00\r\nOswaldo informa que ya el desarrollista va a revisar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-06 17:56:00\r\nSe observa caído el Mktik Tribunas, sin link desde el Sw Villa del Prado, hora de caída 17:47, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-10 15:10:32','2024-Dic-09 06:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el Local habia un problema eléctrico por que el vecino intento pegarse de la energía de ellos y género un daño, aun no se tiene mas informacion.\r\n\r\n ',''),(47180,44,55,1,'JUANCHITO - CANDELARIA & CARMELO',5,43,'2024-12-07 00:00:00','03:09:00','2024-12-08','12:42:00',44,2,1,33,'2024-Dic-09 07:16:00\r\n\r\nMC envia cierre del Caso, indicando que realizarpono cruce de hilos entre cajas de empalme, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-08 12:42:00\r\nBuenas tardes, nuevamente operativo el puerto de Candelaria - Juanchito desde las 12:35, tráfico conmuta nuevamente, las potencias quedaron:\r\nDesde Juanchito:\r\nRx: -15.228 dBm\r\nTx: 1.211 dBm\r\n\r\nDesde Candelaria:\r\nRx: -16.458 dBm\r\nTx: 1.890 dBm\r\nA la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 10:13:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas desde candelaria observando evento a 13143m, actualmente inician desplazamiento a punto de falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 09:15:00 \r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento para toma de medidas desde candelaria.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 18:10:00 \r\nel enlace Juanchito - Candelaria aun se encuntra caido un puerto de los 5, Se informa a MC para que tomen medidas el dia de mañana a las 9 de la mañana desde el Hub candelaria, fony enterado, trafico estable por los 4 puertos \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-07 13:52:00\r\n\r\nInformamos que el personal aún se encuentra laborando en la solución \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-07 10:18:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Carmelo, nuevamente operativo, Aun queda pendiente por subir un puerto del Enlace Juanchito-Candelaria.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-07 09:52:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria , Solo falta un port por subir. y falta el Enlace de Carmelo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-07 09:31:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa en solución.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-07 08:29:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que también se evidencia hurto de 3 cajas de empalme, para la solución se tenderás 800 metros de fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-07 06:46:00\r\nMC genera caso #3898584 e indican:\r\n\"personal toma medidas desde red propia e identifica evento a 23 km, personal en desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-07 06:28:00\r\nSe encuentra caído el enlace Juanchito - Candelaria y Juanchito - Carmelo desde las 03:09. Desde Juanchito se observan los puertos sin link. Se procede a reportar a MC, cabe aclarar que el tráfico se encuentra estable.\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria y Carmelo ','2024-12-09 12:18:31','2024-Dic-08 12:42:00\r\nBuenas tardes, nuevamente operativo el puerto de Candelaria - Juanchito desde las 12:35, tráfico conmuta nuevamente, las potencias quedaron:\r\nDesde Juanchito:\r\nRx: -15.228 dBm\r\nTx: 1.211 dBm\r\n\r\nDesde Candelaria:\r\nRx: -16.458 dBm\r\nTx: 1.890 dBm\r\nA la espera de más información por parte de MC.',''),(47181,32,110,1,'Cra19b-7-03B_Floresta (Villamaría)',5,46,'2024-12-05 00:00:00','16:46:00','2024-12-07','08:51:00',91,3,1,69,' 2024-Dic-07 09:02:00\r\nmaster de Villamaría nuevamente operativo desde las 08:51, Ariel informa que lo logró encender nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-06 15:11:00\r\nAriel informa que el módulo del Master al parecer se quemó, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-05 17:17:00\r\nSe observa caído el master Cra 19b 7-03 B/ Floresta (172.20.52.132, 172.20.52.134) de Villamaría, Oswaldo informa que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-07 15:19:33','2024-Dic-07 09:02:00\r\nmaster de Villamaría nuevamente operativo desde las 08:51, Ariel informa que lo logró encender nuevamente.',''),(47182,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-12-07 00:00:00','08:25:00','2024-12-08','05:35:00',165,16,1,71,'2024-Dic-08 05:35:00\r\nAzteca envía Avance de cierre indicando: Se solventa saturación al subir TK (2816032) Apertura del BB Primario Popayán-Manizales, Santander de Quilichao-Yumbo Tramo: OLT Jamundí: Por parte de O&M Se encontró corte de fibra por artefacto explosivo (terrorismo), no se realizó medidas reflectrometricas, ya que era visible el corte. Saturación solventada a las 11:00 am del 08/12/2024.\r\n\r\n2024-Dic-08 11:13:00\r\nSe encuentra estable Pandi las 11:05, a la espera mas información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 10:01:00\r\nAzteca indica que tiene 3 eventos, en este momento se encuentran solucionando uno en Jamundi, informan:\r\n\"El Personal logra acceder a sitio del evento y encuentra fibra afectada por artefacto explosivo, se inician labores para correr reservas e instalar caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 07:26:00\r\nNuevamente se observan las perdidas de paquetes de un 17% hacia la pública en Pandi, a la espera de avances por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2024-Dic-08 06:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal técnico se encuentra atendiendo novedad por lo tanto se está en búsqueda de móvil disponible para atender caso, seguiremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 06:13:00\r\nSe observa estable Pandi desde las 01:00.\r\nAzteca informa:\r\n\"se encuentra segunda falla a los 27 km desde Anapoima fibra afectada por paso vehicular, solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, en la primera falla a los 13 km desde WBP, se realiza un tendido de fibra de 521 metros spam 1000 de 48 hilos y una caja de empalme, se evidencia que el enlace sube desde las 12:40 AM del 08-12-2024 pero sube atenuado el BB Anapoima – Bogotá, con potencias al limite, lo cual no permite que el BB Bogotá - Neiva suba, se debe validar la atenuación, además se debe realizar un tendido de fibra por la nueva ruta canalizada en Bogotá para generar una RFC y realizar la respectiva migración de fibra la nueva ruta, personal solicita PDR desde la 12:40 am hasta retomar labores.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando pruebas en ambos extremos validando las cajas de empalme, sin embargo, el medidor desde el nodo aún no los ve, continúan buscando la afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 20:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal técnico continúa realizando prueba de empalme en los hilos, (2) Caso 2815868 apertura BB Primario Bogotá Neiva Bogotá WBP Anapoima, Apertura BB Secundario Bogotá Citi Soacha, tramo Bogotá WBP - Soacha; personal técnico deja empalme adecuado, salen a apoyar con el seguimiento de la fibra, se adjuntan evidencias y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayán - Manizales; Se solicita EFM por alteración de orden público en la zona, según información se presenta atentado terrorista en Jamundí, sector por donde pasa la fibra. Por tanto, se debe evaluar las condiciones para el ingreso seguro de nuestro personal. EFM desde las 9:56 del 7/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 18:30:00 \r\nAzteca informa se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal técnico continúa realizando prueba de empalme en los hilos, (2) Caso 2815868 apertura BB Primario Bogotá Neiva Bogotá WBP Anapoima, Apertura BB Secundario Bogotá Citi Soacha, tramo Bogotá WBP - Soacha; personal en punto de afectación, se identifica hilo a 1123 mts, faltan 2220 mt para llegar al daño, segunda cuadrilla continua en desplazamiento y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayán - Manizales; Personal se encuentran en la zona de la falla, sin embargo, la zona está acordonada y no permiten ingreso. Se solicita EFM por alteración de orden público en la zona, según información se presenta atentado terrorista en Jamundí, sector por donde pasa la fibra. Por tanto, se debe evaluar las condiciones para el ingreso seguro de nuestro personal. EFM desde las 9:56 del 7/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-07 10:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal se encuentra en desplazamiento a evento encontrado a 17 km desde la Mesa, (2) Caso 2815868 apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Bogotá - Soacha; personal se encuentra en desplazamiento a evento encontrado a 17 km desde Anapoima y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayan - Manizales; se está por confirmar atentado en municipio de Jamundí causando apertura y caída de OLT. Quedamos atentos a sus comentarios.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-07 10:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se evidencia saturacion del sur del país, se escala para su validación Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación puerto troncal Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-07 10:01:00\r\nAzteca genera caso #01417490 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-07 08:57:00\r\nSe observa intermitencia para Pandi, se realiza ping a la pública ya que no deja ingresar EL mikrotik y se evidencia perdida de un 35%. Se procede a reportar a Azteca y Jessica. ','2024-12-09 00:15:05','2024-Dic-08 11:13:00\r\nSe encuentra estable Pandi las 11:05, a la espera mas información por parte de Azteca.',''),(47183,70,56,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-12-07 00:00:00','08:57:00','2024-12-08','16:28:00',129,6,1,53,'2024-Dic-08 16:28:00\r\nAzteca envía caso de cierre informando:\r\nSe solventa saturación al subir TK (2816032) Apertura del BB Primario Popayán-Manizales, Santander de Quilichao-Yumbo Tramo: OLT Jamundí: Por parte de O&M Se encontró corte de fibra por artefacto explosivo (terrorismo), no se realizó medidas reflectrometricas, ya que era visible el corte. Saturación solventada a las 11:00 am del 08/12/2024\r\n\r\n2024-Dic-08 11:13:00\r\nSe observa nuevamente operativo Tumaco y se encuentra estable La Union Nariño desde las 11:05, tráfico estable a la espera mas información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 10:01:00\r\nAzteca indica que tiene 3 eventos, en este momento se encuentran solucionando uno en Jamundi, informan:\r\n\"El Personal logra acceder a sitio del evento y encuentra fibra afectada por artefacto explosivo, se inician labores para correr reservas e instalar caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 07:26:00\r\nNuevamente se observan las perdidas de paquetes de un 17% hacia la pública en La Union Nariño, a la espera de avances por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 06:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal técnico se encuentra atendiendo novedad por lo tanto se está en búsqueda de móvil disponible para atender caso, seguiremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 06:13:00\r\nLas Perdidas de Union y Pandi se observan estables desde las 01:00 pero aún se encuentra caído Tumaco.\r\nAzteca informa:\r\n\"se encuentra segunda falla a los 27 km desde Anapoima fibra afectada por paso vehicular, solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, en la primera falla a los 13 km desde WBP, se realiza un tendido de fibra de 521 metros spam 1000 de 48 hilos y una caja de empalme, se evidencia que el enlace sube desde las 12:40 AM del 08-12-2024 pero sube atenuado el BB Anapoima – Bogotá, con potencias al limite, lo cual no permite que el BB Bogotá - Neiva suba, se debe validar la atenuación, además se debe realizar un tendido de fibra por la nueva ruta canalizada en Bogotá para generar una RFC y realizar la respectiva migración de fibra la nueva ruta, personal solicita PDR desde la 12:40 am hasta retomar labores.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando pruebas en ambos extremos validando las cajas de empalme, sin embargo, el medidor desde el nodo aún no los ve, continúan buscando la afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 20:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal técnico continúa realizando prueba de empalme en los hilos, (2) Caso 2815868 apertura BB Primario Bogotá Neiva Bogotá WBP Anapoima, Apertura BB Secundario Bogotá Citi Soacha, tramo Bogotá WBP - Soacha; personal técnico deja empalme adecuado, salen a apoyar con el seguimiento de la fibra, se adjuntan evidencias y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayán - Manizales; Se solicita EFM por alteración de orden público en la zona, según información se presenta atentado terrorista en Jamundí, sector por donde pasa la fibra. Por tanto, se debe evaluar las condiciones para el ingreso seguro de nuestro personal. EFM desde las 9:56 del 7/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 18:30:00\r\nAzteca informa, se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal técnico continúa realizando prueba de empalme en los hilos, (2) Caso 2815868 apertura BB Primario Bogotá Neiva Bogotá WBP Anapoima, Apertura BB Secundario Bogotá Citi Soacha, tramo Bogotá WBP - Soacha; personal en punto de afectación, se identifica hilo a 1123 mts, faltan 2220 mt para llegar al daño, segunda cuadrilla continua en desplazamiento y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayán - Manizales; Personal se encuentran en la zona de la falla, sin embargo, la zona está acordonada y no permiten ingreso. Se solicita EFM por alteración de orden público en la zona, según información se presenta atentado terrorista en Jamundí, sector por donde pasa la fibra. Por tanto, se debe evaluar las condiciones para el ingreso seguro de nuestro personal. EFM desde las 9:56 del 7/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-07 14:27:00:00\r\nAzteca informa: Se solicita EFM por alteración de orden publico en la zona, según información se presenta atendado terrorista en Jamundí, sector por donde pasa la fibra. Por tanto se debe evaluar las condiciones para el ingreso seguro de nuestro personal. EFM desde las 9:56 del 7/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2024-Dic-07 13:10:00\r\nAzteca informa: Se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal se encuentra en nodo de la Mesa realizando validaciones, (2) Caso 2815868 apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Bogotá - Soacha; personal seen trabajos en municipio de Anapoima para hallar la causa de la afectación y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayan - Manizales; se informa de EFM por motivos de orden público hasta que sea seguro el ingreso al personal. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-07 09:40:00\r\nAzteca genera caso #01417493 e informa: Le informamos que su servicio se ve afectado por una falla general en nuestra red, \" Se evidencia saturación del sur del país.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-07 08:57:00\r\nSe observa perdidas de paquetes para Tumaco y la Unión Nariño, se realiza ping a las públicas ya que no dejan ingresar los mikrotiks y se evidencia perdida de un 35%. Se procede a reportar a Oscar y Azteca. ','2024-12-09 01:17:29','2024-Dic-08 11:13:00\r\nSe observa nuevamente operativo Tumaco y se encuentra estable La Union Nariño desde las 11:05, tráfico estable a la espera mas información por parte de Azteca.',''),(47184,6,37,1,'Pasto',5,45,'2024-12-07 00:00:00','16:52:00','2024-12-07','17:09:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-07 17:09:00\r\nSe presento caida momentanea de router principal, se observa equipo con uptime reciente, equipo operativa y trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-07 16:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:16:52 ','2024-12-07 23:29:40','2024-Dic-07 17:09:00\r\nSe presento caida momentanea de router principal, se observa equipo con uptime reciente, equipo operativa y trafico estable ',''),(47185,37,37,1,'Mesetas',5,46,'2024-12-07 00:00:00','22:47:00','2024-12-08','07:35:00',185,16,1,71,'2024-Dic-08 06:34:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 07:32, a la espera de avances por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Dic-08 06:13:00\r\nSe observa caído la cabecera de Mesetas (RH) desde las 22:47, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-10 14:52:26','2024-Dic-08 06:34:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 07:32, a la espera de avances por parte de Azteca.',''),(47186,37,56,1,'Orocue',5,46,'2024-12-08 00:00:00','10:29:00','2024-12-09','16:59:00',166,16,1,71,'2024-Dic-10 09:05:00\r\n\r\nAzteca Envia avance Final de la Falla:\r\n\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vadalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo Orocue en el departamento de Casanare. Para dar solución el personal realiza depuración de fibra e instalan una nueva caja de empalme, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-09 21:30:00\r\nSe solicita avance a azteca, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-09 17:06:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-09 17:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de operación y mantenimiento encuentra reserva caída, se depuro el evento de la fibra dañada y se implemento caja de empalme, sin embargo el enlace no sube. El personal continua realizando medidas para descartar posibles eventos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-09 16:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de operación y mantenimiento encuentra reserva caída, se depuro el evento de la fibra dañada y se implemento caja de empalme, sin embargo el enlace no sube. El personal continua realizando medidas para descartar posibles eventos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-09 13:17:00\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nSe informa que el personal realizo validaciones en el nodo Orocue, actualmente nos encontramos a la espera de avances por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento debido a que existe deficiencia en la señal de voz y datos. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-09 09:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento al nodo Orocue para realizar validaciones pertinentes, en este momento no se tiene comunicación con el personal debido a la deficiencia de la señal. Seguiremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-09 09:34:00\r\nse llama para solicitar avances del caso a lo cual indican \r\n\"No se logra obtener comunicación con la Móvil por deficiencia de Señal se presume que se encuentran en Orocué realizando las validaciones pertinentes\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-09 07:07:00\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nMóvil de Paz de Ariporo se encuentra en desplazamiento hacia Orocue. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-09 06:16:00\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nSe informa que personal confirma desplazamiento hacia Orocue.\r\n\r\n A la espera de mas informacion, \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-08 20:03:00\r\nAzteca indica: desde el nodo se lanzan medidas reflecto métricas hacia Orocue, se identifica 1 hilo abierto a 54.5 km, se presume la falla en predios de compañía petrolera donde no se puede hacer labores en horas nocturnas; Se solicita aplicar EFM desde las 18:20 del 8/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024 por permisos de ingreso a predios en zona petrolera.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-08 19:19:00\r\nSe estableció llamada con Azteca e indicaron que el ultimo avance con el que se cuenta informan : Personal de operación y mantenimiento confirma llegada a Sitio.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-08 16:08:00\r\nSobre el caso de Orocue \r\nAzteca indica: Personal de la Móvil Yopal confirma inicio de desplazamiento a San Luis de Palenque a realizar la certificación del tramo hacia Orocue para lanzar medidas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-08 13:16:00\r\nJessica informa que no pudo establecer comunicación con el coordinador de Orocue para realizar descartes, se reporta a Azteca, generan el caso 01418008 e informa:\r\n\"Se pierde gestión y trafico del nodo Orocue CA. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 10:39:00\r\nSe observa caído el Mktik de Orocue (RH) desde las 10:29, se reporta a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-10 14:26:40','2024-Dic-09 21:30:00\r\nSe solicita avance a azteca, a la espera de informacion.',''),(47189,37,50,1,'OROCUE \r\n',5,42,'2024-12-10 00:00:00','09:37:00','2024-12-10','11:00:00',166,16,1,71,'2024-Dic-10 11:30:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera, de azteca indcaron que no presentaron ninguna falla. Se procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2024-Dic-10 10:26:00\r\nAzteca genera caso #01418616 e informan:\r\n\"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-10 09:53:00\r\nSe reporta a azteca ya que el coord. de la zona indica que también esta caído el servicio del proveedor y probablemente es por falta de respaldo de batería.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-10 09:44:00\r\nMkitk de Orocue (RH) caido, ya se informo a lo cual informan que el dia de hoy, tienen programado un corte de energía por mantenimiento hasta las 10 am ','2024-12-11 19:19:35','2024-Dic-10 10:26:00\r\nAzteca genera caso #01418616 e informan:\r\n\"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\"',''),(47187,37,56,1,'MANTA Y GACHETA',5,42,'2024-12-09 00:00:00','09:58:00','2024-12-10','11:44:00',162,16,1,71,'2024-Dic-10 06:12:00\r\n\r\nCausa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala, sin intervención, luego de que se restableciera el fluido eléctrico sin intervención de operación y mantenimiento.\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-09 21:30:00\r\nSe solicita avance a azteca, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-12-09 12:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en desplazamiento hacia el nodo Machetá, se estima una llegada de 1 hora aproximadamente. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 12:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Machetá, se estima una llegada de 1 hora aproximadamente. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 11:48:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Manta y Gacheta, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 11:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Machetá, se estima una llegada de 1 hora aproximadamente. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 10:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala. Se escala para su validación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 10:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\" Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se pierde gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala por falla eléctrica, Nodo de macheta se evidencio en descarga, se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 10:37:00\r\nAzteca genera caso #01418269 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 10:01:00\r\nMktik de Manta y Gacheta caidos en (RH) , ya se esta reportando a Jessica y se procede a reportar a Azteca ','2024-12-10 11:22:44',' 2024-Dic-09 21:30:00\r\nSe solicita avance a azteca, a la espera de informacion.',''),(47188,37,37,1,'Quinchia',5,46,'2024-12-10 00:00:00','09:04:00','2024-12-10','10:38:00',132,3,1,45,' 2024-Dic-10 10:45:00\r\nNuevamente operativo Quinchía desde las 10:38, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-10 09:59:00\r\nSantiago informa que se estima que al medio día se restablezca la energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-10 09:04:00\r\nSantiago Lopez informa que la chec está trabajando en la zona, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-10 09:04:00\r\nSe observa caído el Mktik de Quinchía desde las 09:04, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-10 17:27:25','2024-Dic-10 10:45:00\r\nNuevamente operativo Quinchía desde las 10:38, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(47190,70,55,1,'MULTIPLES SEDES MC',5,42,'2024-12-10 00:00:00','11:35:00','2024-12-12','12:00:00',5,3,1,45,'2024-Dic-13 08:20:00\r\n\r\nSe presento apertura en el tramo Ibague - girardot ocasionado por hilo abierto en un vano donde para la solución se realiza migración de hilo y se presenta Flap en el tramo Valdivia - Caucasia debido a una atenuacion que presenta el tramo, la cual fue solventada el dia de ayer 12 de Diciembre. Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-11 11:58:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura en el tramo Ibague - girardot ocasionado por hilo abierto en un vano donde para la solución se realiza migración de hilo y se presenta Flap en el tramo Valdivia - Caucasia debido a una atenuacion que presenta el tramo, la cual se esta revisando en este momento. Con esto haciendo que se aumentaran los tiempos de respuesta.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-10 19:00:00\r\nSe envía correo a MC solicitando información de la causa de la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-10 12:30:00\r\nMC otorga tk#70235_Perdida de paquetes Zona Occidente, Se notifica a los ingenieros de nivel 3 quien proceden a validar, Cabe resaltar que el servicio ya se encuentra estable\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-10 11:40:00\r\nSe presentaron perdidas hacia MC en las sedes de Cali, Dosquebradas y Tulua, Ya se esta consultando con MC ','2024-12-13 13:23:40','2024-Dic-11 11:58:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura en el tramo Ibague - girardot ocasionado por hilo abierto en un vano donde para la solución se realiza migración de hilo y se presenta Flap en el tramo Valdivia - Caucasia debido a una atenuacion que presenta el tramo, la cual se esta revisando en este momento. Con esto haciendo que se aumentaran los tiempos de respuesta.',''),(47191,65,55,1,'GACHANCIPA MC',5,43,'2024-12-10 00:00:00','17:40:00','2024-12-13','11:19:00',188,16,1,71,'2024-Dic-13 11:19:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se presentó afectación a 6 km desde los nodos de Zipaquirá ocasionado por manipulación de la electrificadora en recamarás subterraneas para la solución se realiza migración de hilos afectados entre cajas de empalme.\"\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-12 11:52:00\r\nMC informa:\r\n\"Actualmente el servicio se encuentra operativo desde las 11:22, se observa consumo sobre el servicio de manera correcta, sin embargo, personal continuo en punto de falla finalizando labores de reparación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-12 11:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Gachancipa desde las 11:20, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-12 10:56:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico finaliza fusiones en primera caja de empalme, inician fusiones sobre segunda caja.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-12 10:14:00\r\nMC informa:\r\n\"Tras las validaciones realizadas con nuestro equipo de operaciones de campo, estos continúan ejecutando labores de reparación en el punto de falla. Sin embargo, deseamos compartir que el evento fue ocasionado por las labores de la electrificadora CODENSA, quien actualmente realiza el canalizado de nuevas líneas eléctricas. Estas actividades generaron una afectación mayor sobre los servicios que transitan por la troncal.\"\r\n\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-12 10:14:00\r\nMC informa\r\nnuestro personal se encuentra migrando hilos entre cajas de empalme, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-12 08:58:00\r\nMC informa: se procede a informar que personal aun continua en terreno validando en recamaras\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-12 06:57:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el personal ya se encuentra en terreno, trabajando en las recamaras buscando la solución, estaremos informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-11 22:39:00\r\nNos permitimos informar que el personal identifica que la falla fue causada por labores de la electrificadora CODENSA, la cual se encuentra realizando canalizado de nuevas líneas eléctricas, en el momento el personal se encuentra detenido a la espera que por parte de la electrificado se de autorización para trabajar dentro de las recamaras, ya personal de seguridad ATLAS, solicito al personal detener labores hasta que se tengan los permisos para continuar labores.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-11 20:18:00 \r\nAzteca informa, personal continua realizando trabajos para solventar la falla de la fibra, envían evidencia\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-11 20:18:00 \r\nAzteca informa, personal de campo toma medidas desde el nodo de Zipaquirá encontrando evento a 6500m, actualmente personal llega a punto de falla encontrando daño de fibra por trabajos de CODENSA\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-11 19:37:00 \r\nAzteca informa, personal de campo toma medidas desde el nodo de Zipaquirá encontrando evento a 6500m, actualmente personal en desplazamiento a punto de falla para validar motivo de falla y brindar solución\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-11 17:23:00\r\nMC informa:\r\n\"Nuestro personal de campo ha concluido recientemente las labores relacionadas con el evento masivo. Actualmente, el equipo está en proceso de desplazamiento hacia la zona, dado que se encontraba realizando labores fuera de la misma. Se estima que, en un plazo aproximado de una hora y media, el personal llegará a la localidad para proceder con la atención oportuna del caso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-11 14:11:00\r\nMC informa:\r\n\"Queremos agradecer la información compartida y, de antemano, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que este evento ha generado a nivel de servicio.\r\n\r\nActualmente, nuestro personal se encuentra en el punto de falla masiva de nuestro anillo nacional, ejecutando las labores de reparación necesarias para restablecer la continuidad y estabilidad del servicio en el menor tiempo posible.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión y paciencia durante este proceso. El caso ya se encuentra escalado a nivel Jerárquico para brindar la mayor prioridad sobre la novedad del servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-11 13:01:00\r\nSergio envía correo a MC informando:\r\n\"El tramo completo tiene aproximadamente 27Km, y de eso alrededor de 22 Km es de su pertenencia, como se adjunta la imagen la apertura está a 22Km desde nuestra sede, es su red, ustedes deben saber dónde está la falla, la distancia exacta no la sabemos.\r\nLlevamos más 19 Horas con el servicio con indisponibilidad no podemos seguir esperando más.\"\r\n\r\nSe queda a la espera de respuesta por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-11 12:04:00\r\nMC informa:\r\n\"Mediante la presente, nos permitimos informar que nuestro personal continúa llevando a cabo labores relacionadas con el evento de afectación masiva en el Anillo Nacional. Solicitamos amablemente nos proporcione información detallada sobre la distancia exacta de los puntos de afectación mencionados.\r\n\r\nUna vez concluyan las labores vinculadas al evento masivo, se procederá con la atención oportuna del caso en las distancias informadas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-11 10:12:00\r\nSe comparten medidas tomadas desde el nodo nuestro, donde se observa que la ruptura esta sobre la fibra de MC. Se queda a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-11 08:29:00\r\nMC informa: Mediante la presente, nos permitimos informar que, debido a un evento imprevisto de alto impacto ocasionado por una afectación en el Anillo Nacional, fue necesario redirigir al personal para la atención oportuna del evento masivo.\r\n\r\nDeseamos informarle que, una vez finalicen las labores relacionadas con dicho evento, se procederá con el desplazamiento de personal para la atención inmediata del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-11 06:05:00\r\n\r\nMC informa que el Agendamiento quedo para el día de hoy a las 07:00 am.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-10 21:50:00 \r\nMC informa, se procede a validar con nuestro personal de ODC para gestionar visita tecnica para validaciones sobre el enlace. Solicitamos confirmar la siguiente información.\r\n\r\nContacto en sitio:\r\nHorario de atención:\r\nDocumentación para ingreso:\r\n\r\nSe envia por grupo de rer hogar, se esta ala espera de informacion.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-10 20:32:00\r\nSe envía evidencia a MC donde se observa puerto con link hacia el equipo de MC y evidencia fotográfica del equipo de MC encendido, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-10 18:31:00\r\nNos permitimos informar que se han realizado las validaciones correspondientes, las cuales indican que no hay alcance con el equipo. Desde el nodo, se ha verificado que se encuentra en estado Down, con una potencia de -40 dBm y presenta una alarma a nivel unitario, lo que permite descartar la ocurrencia de un evento masivo. \r\n\r\nSolicitamos su amable ayuda realizando los siguientes descartes:\r\nVerificar desde el cuarto de equipos si estos están correctamente conectados a la corriente eléctrica, \r\nRealizar el reinicio físico de los mismos por unos 10 segundos del fluido eléctrico (Conversor de fibra y equipo MC en la sede) \r\nRegistro fotográfico de los puertos de los equipos (Conversor y CPE), así logramos identificar si es problema sobre la fibra óptica o sobre equipo físico\r\nContacto en sitio \r\nHorario de atencion\r\nDocumentacion para ingreso \r\n\r\nSe genera el ticket : 3899422\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-10 17:50:00\r\nSe encuentra caído Gachancipá por MC desde las 17:50, se procede a reportar a Jessica y MC. Se procede a pasar el tráfico por Azteca. ','2024-12-13 17:02:07','2024-Dic-12 11:52:00\r\nMC informa:\r\n\"Actualmente el servicio se encuentra operativo desde las 11:22, se observa consumo sobre el servicio de manera correcta, sin embargo, personal continuo en punto de falla finalizando labores de reparación.\"',''),(47192,65,20,1,'PUERTO TEJADA - MIRANDA',5,42,'2024-12-11 00:00:00','09:23:00','2024-12-11','16:56:00',127,2,1,33,' 2024-Dic-11 16:56:00\r\nEnlace operativo, se observa puerto con link y trafico, potencias optimas, INTV informa, al parecer otro proveedor de la zona cortó la fibra, se procedió a cambiar 200m.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-11 11:44:00\r\n\r\nINTV informa:\r\nYa el personal se encuentra en la zona, se encontró la zona del daño y se está buscando más personal de la zona ya que el daño es en la invasión saliendo hacia padilla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-11 10:21:00\r\n\r\nINTV otorga Ticket N°252 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-11 10:06:00\r\n\r\nSe reporta a INTV , el siguiente tramo:\r\n\r\nPunto A: Miranda \r\nPunto B:Puerto Tejada\r\n\r\n\r\nINTV informa que tomaron medidas de corinto a Puerto Tejada y detectaron una ruptura a 26 mil metros.\r\n\r\nYa se encuentran revisando.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-11 09:40:00\r\nse encuentra por fuera el enlace puerto tejada- miranda desde el swmk puerto tejada (sfpplus 10 y 11 INTV) y desde el swmk miranda (Sfpplus 9 y 10 INTV) ya se esta notificando a Fony \r\nHora de caida 9:23 ','2024-12-11 22:48:19','2024-Dic-11 16:56:00\r\nEnlace operativo, se observa puerto con link y trafico, potencias optimas, INTV informa, al parecer otro proveedor de la zona cortó la fibra, se procedió a cambiar 200m.',''),(47193,32,97,1,'Arauca centro',5,45,'2024-12-11 00:00:00','16:00:00','2024-12-20','13:00:00',82,6,1,53,' 2024-Dic-11 16:00:00\r\nSe observa caido el master (AUC_BELLO_HORIZONTE) en arauca centro, ya se informo a Oscar. \r\n\r\n2024-Dic-20 15:30:00\r\nSe procede con el cierre de caso, por falta de información se desmonta el equipo, los usuarios fueron migrados a FTTH.','2024-12-20 20:12:25','2024-Dic-11 16:00:00\r\nSe observa caido el master (AUC_BELLO_HORIZONTE) en arauca centro, ya se informo a Oscar. \r\n',''),(47194,37,37,1,'MIKROTIK_LA_VEGA \r\n',5,34,'2024-12-11 00:00:00','19:49:00','2024-12-11','20:30:00',176,16,1,71,' Dic-11-2024 20:29:00\r\nMktik Operativo, mktik con uptime reciente, trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\nDic-11-2024 19:49:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes de primer nivel ','2024-12-12 01:29:38','Dic-11-2024 20:29:00\r\nMktik Operativo, mktik con uptime reciente, trafico estable ',''),(47195,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL \r\n',5,34,'2024-12-11 00:00:00','21:28:00','2024-12-12','08:10:00',153,6,1,53,' 2024-12-Dic 08:26:00 \r\nEquipos en Chigorodó ya de nuevo operativos se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-12-Dic 07:20:00 \r\nOscar informa que \"No hay energía en todo el sector de la cabecera, Ya están verificando con la empresa de energía\"\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-11-Dic 21:28:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a OScar para descartes de primer nivel, se llama a Ufinet y generan numero de caso 535053 e informan que envian correo con el estado del puerto. ','2024-12-12 14:08:02','2024-12-Dic 08:26:00 \r\nEquipos en Chigorodó ya de nuevo operativos se procede con el cierre del caso',''),(47196,26,37,1,'CALOTO',5,42,'2024-12-12 00:00:00','07:42:00','2024-12-12','17:50:01',156,2,1,33,' 2024-Dic-12 17:50:01\r\nMktik operativo desde las 17:50:01 se presento afectación eléctrica, trafico estable.\r\n\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Dic-12 10:04:00 \r\nFony indica que el municipio se encuentra sin servicio de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-12 07:52:00 \r\nse observa caida de trafico para Caloto, también se encuentra caída la alarma de energia, ya se le informó a Fony ','2024-12-13 01:20:29','2024-Dic-12 17:50:01\r\nMktik operativo desde las 17:50:01 se presento afectación eléctrica, trafico estable.\r\n',''),(47197,65,20,1,'Juanchito-Candelaria',5,40,'2024-12-12 00:00:00','11:23:00','2024-12-13','12:46:00',44,2,1,33,' 2024-Dic-13 14:06:00 \r\n\r\nMC informa, se valida con el Ing Fony se confirma que se recuperó el hilo de internet, adicional se corrige fusión pero no se puede desconectar porque el enlace tiene clientes activos, por lo que se indica que si requieren mejorar las potencias se debe programar una ventana para corregir los eventos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nPor favor confirmar para cuando se puede realizar la actividad y de esa manera generar un nuevo ticket y agendamiento del personal.\r\n\r\nPuertos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 11:12:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en caja de empalme verificando hilos. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 10:56:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal evidencia evento de atenuación a 2.900 metros, se encuentra realizando validaciones en conjunto\r\n\r\n\r\n2024-Dic-13 10:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal aun continúa en desplazamiento. \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 09:11:00 \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 18:27:00 \r\nMC informa, siendo las 18:03 el jefe zonal informa que se requiere ingresar a juanchito para corregir fusion, contacta al Ing Fony Vargas e informa que en el momento no hay personal allí, por lo que programan validaciones para el día de mañana.\r\n\r\nSe agenda nuestro personal para las validaciones el día de mañana 13/12/2024 a las 09:00am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 17:52:00 \r\nMC informa, se contacta al noc de Legón, nos indican que de Juanchito - Candelaria se evidencia un puerto caído, Juanchito - Carmelo (-27 potencia alta del lado de Juanchito) y Poblado Campestre esta operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 17:43:00 \r\nMC informa, el jefe zonal solicita confirmar la operatividad de los puntos, quedamos atentos a su pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 16:33:00\r\n\r\nEnlace de Juanchito-Candelaria, nuevamente operativo, quedo faltando un puerto pendiente,\r\n\r\nA la espera de mas informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 15:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se encontró fibra cortada, para la solución se va a recuperar reserva y armar una caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 14:53:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencia segunda afectación a 14 kilometros, personal en desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 14:26:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra fusionando.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 13:21:00\r\n\r\nMC informa\r\nel personal toma medidas desde nodo propio y se evidencia afectación a 27.472 metros, personal en desplazamiento\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-12 12:29:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 11:48:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3900080\r\n\r\nindicando que ya proceden a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 11:41:00\r\n\r\n\r\nFony solicita reportar Fibra Oscura:\r\n\r\nPunto A : Juanchito\r\nPunto B: Candelaria\r\n\r\nYa se esta reportando a MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 11:29:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Candelaria, sin link desde Juanchito\r\n\r\nSe le notifica a Fony \r\nJhonny Murillo ','2024-12-13 22:10:16','2024-Dic-13 14:06:00 \r\n\r\nMC informa, se valida con el Ing Fony se confirma que se recuperó el hilo de internet, adicional se corrige fusión pero no se puede desconectar porque el enlace tiene clientes activos, por lo que se indica que si requieren mejorar las potencias se debe programar una ventana para corregir los eventos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nPor favor confirmar para cuando se puede realizar la actividad y de esa manera generar un nuevo ticket y agendamiento del personal.\r\n\r\nPuertos operativos y tráficos estables',''),(47198,65,20,1,'WAN 2 CIRION',5,41,'2024-12-12 00:00:00','12:34:00','2024-12-13','00:17:00',5,3,1,45,' 2024-Dic-13 07:11:00\r\nSolución: Se observa enlace restablecido, se realizó remplazo de unos 180 mts de fibra ya que no se lograda identificar el daño, luego de descorgar el cableado se hayó daño por fricción o roedores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-12 19:02:00\r\nSe toman potencias de los 3 hilos los cuales se encuentran estables, desde el Cisco aun se observan los 3 puertos caídos, se envía evidencia a Cirion y se esta a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 16:58:00 \r\nCirion informa, Estimado Cliente Es necesario coordinar visita técnica para realizar validación del enlace, para esto requerimos los siguiente puntos por favor:\r\n\r\n*Contacto local\r\n*Dirección del sitio\r\n*Horario de Atención\r\n*Requisitos de ingreso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 16:39:00\r\nSe solicita información a cirion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 13:13:00\r\nSe envía a Cirion estado de los puertos a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 12:45:00\r\nCirion informa,Por favor, compartirnos los siguientes puntos, de los equipos de última milla para los descartes de primer nivel:\r\n\r\n- Falla eléctrica en la sede.\r\n- Reinicio de equipos (realizar el reinicio físico de los mismos por unos 10 segundos del fluido eléctrico).\r\n- Equipos conectados.\r\n- Estado de led de equipos. \r\n- Fotografías de equipos y puertos. .\r\n- Prueba de ping y traza con origen y destino\r\n- Horario de atención.\r\n- Contacto en la sede.\r\n- Requisitos de ingreso en caso que se requiera visita técnica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 12:47:00\r\nCirion genera caso CS0287512\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-12 12:38:00\r\nSe encuentra caída la Wan 2 de Cirion, el trafico esta conmutando por la Wan 1, ya se le informó a Oswaldo y se procede a reportar a Cirion ','2024-12-13 13:16:38','2024-Dic-13 07:11:00\r\nSolución: Se observa enlace restablecido, se realizó remplazo de unos 180 mts de fibra ya que no se lograda identificar el daño, luego de descorgar el cableado se hayó daño por fricción o roedores',''),(47199,6,50,1,'Arauca',5,45,'2024-12-12 00:00:00','13:20:00','2024-12-12','13:20:00',82,6,1,53,' 2024-Dic-12 13:20:00\r\nSe observa caida de la cabecera de Arauca Multicast y Internet, ya se informo a Oscar y se reporta a ITX\r\nHora de caida:13:20 ','2024-12-12 20:31:25','2024-Dic-12 13:20:00\r\nSe observa caida de la cabecera de Arauca Multicast y Internet, ya se informo a Oscar y se reporta a ITX\r\nHora de caida:13:20',''),(47200,65,55,1,'Juanchito-Carmelo & Poblado Campestre',5,40,'2024-12-12 00:00:00','13:02:00','2024-12-13','14:06:00',130,2,1,33,'2024-Dic-13 15:34:00\r\nSe consulta con Fony e indica que el enlace ya se encuentra operativo, aparte MC tambien informa que se corrige fusión sobre el hilo, pero se debe programar una ventana de mantenimiento para corregir potencias.\r\nSe pasa el trafico de Carmelo nuevamente hacia Cali, se observa trafico estable, se procede a a cerrar el caso. \r\n\r\n2024-Dic-13 12:00:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en caja de empalme verificando hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-13 10:48:00\r\nFony solicita deshabilitar el puerto Carmelo - Juanchito para tomar medidas, se pasa trafico de carmelo por el Canal de datos con MC, se observa trafico estable.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-13 10:56:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal evidencia evento de atenuación a 2.900 metros, se encuentra realizando validaciones en conjunto\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-13 10:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal aun continúa en desplazamiento. \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-13 09:11:00 \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 18:27:00 \r\nMC informa, siendo las 18:03 el jefe zonal informa que se requiere ingresar a juanchito para corregir fusion, contacta al Ing Fony Vargas e informa que en el momento no hay personal allí, por lo que programan validaciones para el día de mañana.\r\n\r\nSe agenda nuestro personal para las validaciones el día de mañana 13/12/2024 a las 09:00am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 17:52:00 \r\nMC informa, se contacta al noc de Legón, nos indican que de Juanchito - Candelaria se evidencia un puerto caído, Juanchito - Carmelo (-27 potencia alta del lado de Juanchito) y Poblado Campestre esta operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 17:43:00 \r\nMC informa, el jefe zonal solicita confirmar la operatividad de los puntos, quedamos atentos a su pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 16:31:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de Juanchito-Carmelo & Poblado Campestre\r\n\r\nPotencia de Carmelo:\r\n\r\n-26.382 dBm\r\n\r\nPotencia Poblado:\r\n\r\n-16.595 dBm\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 15:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se encontró fibra cortada, para la solución se va a recuperar reserva y armar una caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 15:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el canal de datos con MC en Carmelo, se pasa el trafico a salir por MC se observa trafico subiendo y estable por el momento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-12 14:53:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencia segunda afectación a 14 kilometros, personal en desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 14:26:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra fusionando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 13:28:00\r\n\r\nFony indica que es por la misma Falla del Tramo Juanchito-Candelaria Tk(#3900080), Se reporta A MC, el siguiente tramo:\r\n\r\nPunto A : Juanchito\r\n\r\nPunto B: Carmelo y Poblado Campestre\r\n\r\nMC lo asocia al mismo Tk#3900080 , de la Falla, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 13:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Carmelo y Poblado-Campestre, Tambien se encuentra por fuera El Enlace de Datos de MC en Carmelo, es decir, que no se puede respaldar.\r\nJhonny Murillo ','2024-12-13 20:38:40','2024-Dic-13 12:00:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en caja de empalme verificando hilos.',''),(47201,65,55,1,'El Rodeo- Jamundi',5,40,'2024-12-12 00:00:00','13:18:00','2024-12-12','18:09:00',20,2,1,33,' 2024-Dic-12 17:53:00\r\nsiendo las 18:44 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legon y nos indican que el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\nServicio operativo, se presenta apertura de fibra\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 17:53:00 \r\nno se evidencia la afectación, por lo que se va a rotar hilos entre cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 16:41:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal esta buscando la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 15:09:00\r\n\r\nSe genera TK#3900175. Se le notifica al jefe zonal quien informa que se tiene una falla masiva en la zona, se toman medida desde el nodo Jamundí y se evidencia evento a 2.078 mts, el personal técnico de la zona inicia desplazamiento hacia el posible punto de falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 14:40:00\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura\r\n\r\nPunto A:Jamundi \r\nPunto B:Terranova \r\n\r\nEsta tambien por fuera el Desarrollo de Bonanza, ya se reporta la Fibra Oscura a MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 13:26:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de el Rodeo en Jamundi, sin link desde el mktik 2.\r\nJhonny Murillo ','2024-12-13 01:27:19','2024-Dic-12 17:53:00\r\nsiendo las 18:44 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legon y nos indican que el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\nServicio operativo, se presenta apertura de fibra',''),(47202,6,50,1,'Sedes ITX',5,45,'2024-12-12 00:00:00','13:20:00','2024-12-13','09:16:00',82,6,1,53,' 2024-Dic-13 09:17:00\r\nSedes con ITX de nuevo con respuesta , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-12 13:20:00\r\nSe observa caido el servicio de las zonas (ibague,ipiales,arauca,pasto) por ITX ya se informa a oscar y se procede a reportar a ITX e indican que se encuentran validando, se queda a la espera de mas información. ','2024-12-13 15:39:45','2024-Dic-13 09:17:00\r\nSedes con ITX de nuevo con respuesta , se procede con el cierre del caso',''),(47203,65,55,1,'Palmira-El Cerrito',5,40,'2024-12-13 00:00:00','09:42:00','2024-12-13','16:15:00',125,5,1,50,' 2024-Dic-13 16:21:00 \r\nMC informa, siendo las 16:18 el jefe zonal solicita confirmar nuevamente, se contacta al noc de Legón y nos indican que las potencias ya se encuentran bien, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra afectada por podas realizadas por la electrificadora, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 16:02:00 \r\nMC informa, siendo las 15:49 el jefe zonal solicita confirmar nuevamente, se contacta al noc de Legón y nos indican que mejoró un decibel, pero las potencias quedaron en -25 y -26, se le notifica al jefe zonal y procede a validar si se puede mejorar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 15:52:00 \r\nMC informa, siendo las 15:34 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legón y nos indican que subió pero quedo con potencias altas y errores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 15:51:00\r\nEnlace Cerrito - Palmira operativo, se observa que las potencias quedaron altas y quedaron con errores CRC, ya el personal de MC esta revisando. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 14:28:00 \r\nmc informa, el personal está revisando la red, ya que al parecer la falla está en tramo de fibra por donde estaban podando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 13:23:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal llegó a dicha distancia y se encontró personal de la electrificadora, al parecer nos afectaron la fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 12:22:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 11:57:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se tomaron medidas y se evidencia una afectación a 15.547 mts, personal en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 10:51:00\r\n\r\nMC otorga tk#3900354 indicando que ya proceden a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 10:46:00\r\n\r\nAndres informa que se reporte fibra Oscura a MC:\r\n\r\nPunto A:Cra 10 # 5-12 El Cerrito\r\n\r\nPunto B: Calle 30 # 32 78 Palmira \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 10:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Palmira-El Cerrito, se observa sin link desde Palmira. Se le notifica a Andres.\r\nJhonny Murillo ','2024-12-13 21:42:33','2024-Dic-13 16:21:00 \r\nMC informa, siendo las 16:18 el jefe zonal solicita confirmar nuevamente, se contacta al noc de Legón y nos indican que las potencias ya se encuentran bien, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra afectada por podas realizadas por la electrificadora, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.',''),(47204,4,132,1,'BGP Meta - Cali',5,34,'2024-12-13 00:00:00','18:59:00','2024-12-17','12:38:00',19,2,1,33,'2024-Dic-18 09:35:00\r\n\r\nMeta informa:\r\n\r\nNuestro problema interno se ha resuelto y el tráfico se ha reanudado para el grupo. Vamos a proceder a cerrar el caso.\r\nse procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-17 13:20:00\r\n\r\nTrafico nuevamente ok, a la espera de informacion por parte de Meta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-17 12:38:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente establecida la sesión BGP del CDN de Meta en Cal, aun no sube el trafico. A la espera de informacion por parte de Meta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-17 08:25:00\r\nMeta informa\r\nnuestro equipo interno está trabajando en un problema que puede estar afectando a los servidores FCLO15-1. Están investigando bajo boleto interno /210649042.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-14 12:30:00\r\n\r\nMeta informa:\r\n\r\nEl Servicio se restablecera en 48H\r\n\r\nEl grupo necesitará algo de tiempo para restablecer y permitir que el tráfico navegue automáticamente hacia atrás y los servicios se ejecuten con éxito. Tenemos que volver a visitar este grupo en ese momento, para asegurarnos de que todo está bien para entonces.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 21:40:00\r\nDebido a que el trafico en ITX estaba llegando a la capacidad contratada, se pasa a Andalucía y transversal a salir MC \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 19:59:00 \r\nFony informa que no se encuentra cerca a esta validando como puede ir al HUB, el trafico conmuto por ITX, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 19:50:00\r\nJhon informa que uno de los servidores presenta problema, puede ser que esto genere que la sesión BGP no establezca, se reporta a Fony para la revisión del equipo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 19:15:00\r\nSe presenta caida de trafico de Meta, se valida y la sesión BGP presento un Uptime reciente (18:42), en el momento se encentra establecida pero el trafico no sube aun, se reporta a Jhon y a fony ','2024-12-18 14:39:31','2024-Dic-17 13:20:00\r\n\r\nTrafico nuevamente ok, a la espera de informacion por parte de Meta.',''),(47205,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-12-14 00:00:00','10:44:00','2024-12-14','11:40:00',10,6,1,53,' 2024-Dic-14 11:40:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-14 10:44:00\r\nSe observa caida de la cabecera de Tumaco, se informa a Miguel e indica que se fue la energia y se encuentran por planta. ','2024-12-14 17:19:57','2024-Dic-14 11:40:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47206,44,55,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINA',5,43,'2024-12-15 00:00:00','17:10:00','2024-12-15','23:00:00',6,3,1,45,' 2024-Dic-16 06:53:00\r\nMC envia cierre\r\nse presento falla por caída de árbol para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Dic-16 06:15:00\r\nEnlace Dosquebradas-Chinchina operativo desde las 23:00 a la espera de mayor información por parte de MC\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-15 21:13:00\r\nMC informa:\r\n\"personal ha tomado medidas y se confirma que la afectación se encuentra ubicado a 14900 mt desde Chinchiná. Validan el punto de falla y observan apertura de fibra causado por caída de árbol.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-15 20:03:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal ha realizado recorrido por el tramo de fibra y se observa un evento sobre el lado B: Chinchiná. Por ende, no es necesario tomar medidas desde el punto A. En próximos avances estaremos informando la medida exacta de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-15 18:31:00\r\nMC informa:\r\n\"de acuerdo a lo dialogado con la ingeniera Diana, solicitamos amablemente tramitar permisos de ingreso para el lado A: Dosquebradas. Al momento de confirmar permisos, el personal se desplazará hacia el punto para tomar medidas. Se anexa listado.\"\r\n\r\nSe confirma el permiso y se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-15 18:23:00\r\nOswaldo indica que si no se pueden tomar las medidas desde Dosquebradas, se le informa a MC e indican que ya desplazan al personal a Dosquebradas, se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-15 18:05:00\r\nMC genera caso #3900675 e informan:\r\n\"Se le notifica al jefe zonal el cual solicita tramitar permisos de ingreso del lado B: Chinchiná. Se anexa listado.\"\r\nSe procede a informar a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-15 17:23:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchina, desde el Datacom se observan los puertos sin link. Se procede a reportar a Oswaldo y MC. El tráfico igualmente se encuentra estable.\r\nHora caída 17:10 ','2024-12-16 12:41:05',' 2024-Dic-16 06:15:00\r\nEnlace Dosquebradas-Chinchina operativo desde las 23:00 a la espera de mayor información por parte de MC',''),(47207,37,20,1,'CACHIPAY',5,39,'2024-12-16 00:00:00','01:41:00','2024-12-19','22:05:00',167,16,1,71,'2024-Dic-18 22:05:00\r\nCaída de servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se informa que se asocia afectación reportada a perdida de gestión y trafico en nodo Cachipay, la cual fue causada por vandalismo en tramo de fibra, para dar solución se procede con tendido de 350 metros de fibra e implementación de caja de empalme, después de lo cual se recupera operatividad desde las 10:05 pm del 18 de diciembre de 2024\r\n\r\nServicio operativo se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Dic-18 21:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se informa que personal esta devolviendo la fibra del empalme existente para crearlo donde va a quedar, ya que el dueño del predio indica que por la entrada, van a pasar unos furgones de 6mts. Se iba a zunchar de un árbol pero que el propietario indica que va a tumbar el árbol, ahora se enviara a otro árbol por fuera de la carretera y se procederá a halar más reserva\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-18 17:05:00\r\nAzteca informa\r\n\"el personal técnico está trabajando en un empalme y en paralelo se está terminando de llevar la fibra al otro extremo para montar el segundo empalme, posteriormente se iniciar labores de fusión de hilos\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-18 16:20:00\r\nAzteca informa\r\n\"el personal llega con el material necesario a la zona de la afectación. En este momento se encuentran validando los empalmes para iniciar las labores de tendido de fibra.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-18 12:18:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que el personal con el material recogido en bodega continua en desplazamiento hacia el lugar de la falla de Cachipay. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-18 11:09:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que el personal se encentra en Cachipay en el punto de la falla realizando preparaciones y a la espera de que llegue otra parte del personal que se encontraba en la bodega recogiendo el material necesario para el tendido de fibra. Se estima que esta segunda cuadrilla llegue en aproximadamente 2 horas y 15 minutos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-18 09:03:00\r\nAzteca informa:\r\nEl domingo 15/12/2024, una caída del servicio eléctrico en Cachipay afectó al nodo local. Según los bomberos, la energía retornó el lunes 16/12/2024 entre las 4 y 5 PM, pero no fue posible instalar planta eléctrica debido a incidentes mayores. Al restablecerse la energía, el servicio seguía caído. El martes 17/12/2024, el personal realizó validaciones en el nodo, identificando dos puntos de atenuación solucionados, y detectó un corte en la fibra por una construcción y un poste caído. Hoy se trabaja en la instalación de un nuevo tramo de fibra para resolver el problema.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-17 16:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el día domingo 15/12/2024 se presento caída del servicio eléctrico en la zona de Cachipay afectando al nodo Cachipay, se realizo comunicación telefónica con el cuerpo de bomberos del municipio quienes informaron lo anteriormente mencionado y adicionalmente se notifico que la energía retornaba el día lunes 16/12/2024 entre 4 y 5 PM, dado a que el personal se encontraba atendiendo un incidente mayor no fue posible realizar el desplazamiento en dicha franja horaria a la zona con el fin de instalar planta eléctrica. Después de que la energía retorno en el municipio se observo que el servicio continuaba caído, por este motivo el día de hoy 17/12/2024 el personal se desplaza desde horas de la mañana al nodo para realizar las validaciones correspondientes. En dichas validaciones se evidencias dos eventos de atenuación, uno a 300 metros y otro a 150 metros. El personal dio solución al primer evento mencionado y se encuentra realizando labores para dar solución al segundo evento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 13:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando solución de otra atenuación encontrada a 150 metros.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 11:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continuó en el nodo realizando varias validaciones y mediciones, encontrando afectaciones, en este momento se disponen a depurar eventos, se encuentran en el primero encontrado a 300 metros refusionando hilos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 07:24:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal llega la nodo cachipay y se encuentra realizando validaciones en los puertos para encontrar la afectación.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Dic-17 07:24:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Cachipay. Tiempo aproximado de llegada 1 hora y 10 minutos por arreglos en la vía.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Dic-17 06:17:00\r\nAzteca informa:\r\nNos encontramos a la espera de avances por parte de O&M.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Dic-16 15:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"en comunicación con el cuerpo de bomberos de Cachipay se nos informa que no hay energía eléctrica en la zona desde el 15/12/2024 en la noche. En este momento el personal se encuentra distribuido atendiendo diferentes incidentes mayores de Backbone en la zona. Una vez culminen estas labores el personal se dirigira a instalar planta eléctrica. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 14:39:00\r\nSe solicitan avances con azteca e informan:\r\n\"Se están solicitando avances con el área encargada.\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay Cundinamarca. El caso se escaló a nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 12:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay Cundinamarca. El caso se escaló a nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 10:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay Cundinamarca. El caso se escaló a nuestro personal de operación y mantenimiento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 08:49:00\r\nAzteca indica: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay_CU, por posible falla de energía.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-16 06:25:00\r\nSe encuentran caído el Mktik Cachipay desde las 01:35 ya se le reporta a Jessica y se procede a reportar a Azteca ','2024-12-19 11:35:59','2024-Dic-18 21:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se informa que personal esta devolviendo la fibra del empalme existente para crearlo donde va a quedar, ya que el dueño del predio indica que por la entrada, van a pasar unos furgones de 6mts. Se iba a zunchar de un árbol pero que el propietario indica que va a tumbar el árbol, ahora se enviara a otro árbol por fuera de la carretera y se procederá a halar más reserva\"',''),(47208,6,60,1,'ARAUCA BORDE',5,39,'2024-12-16 00:00:00','07:38:00','2024-12-16','13:36:00',82,6,1,53,' 2024-Dic-16 14:23:00\r\nITX informa: Personal identificó fibra afectada por vandalismo, para dar solución, se recupero reserva y se instalo una caja de empalme, se observa operatividad del enlace sobre las 13:36 hrs. Se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 10:25:00\r\nITX indica: Informamos que el personal llego al sitio del evento y actualmente se encuentran acotando el punto exacto de la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 09:11:00\r\nITX informa: De acuerdo con medida electrométricas tomadas, se encuentra daño a 39.9 km de Arauca. Personal en desplazamiento hacia la zona, tiempo estimado de llegada en 1:30h.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 08:40:00\r\nITX informa:\r\nestamos observando un evento sobre nuestro nodo Arauca, nos encontramos verificando con nuestros ingenieros de red.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-16 08:10:00\r\nOscar Indica que los equipos están encendidos , se procede a reportar a Internexa brindan numero de caso INC0212447 indican que proceden a Validar\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-16 07:38:00\r\nSe observa la cabecera de Arauca caída al igual que el Multicast, ya se informa a Oscar Hora de caída 07:38:00 ','2024-12-16 19:29:05','2024-Dic-16 14:23:00\r\nITX informa: Personal identificó fibra afectada por vandalismo, para dar solución, se recupero reserva y se instalo una caja de empalme, se observa operatividad del enlace sobre las 13:36 hrs. Se procede con el cierre de caso.',''),(47209,6,37,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-12-16 00:00:00','09:46:00','2024-12-16','11:40:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-16 11:40:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 09:50:00\r\nEl encargado informa que no hay energia en el sector. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 09:46:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto-Telco (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:09:46 ','2024-12-16 16:56:54','2024-Dic-16 11:40:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47210,6,138,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-12-16 00:00:00','09:46:00','2024-12-16','09:46:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-16 09:46:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto-Telco (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:09:46 ','2024-12-16 15:18:58','2024-Dic-16 09:46:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto-Telco (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:09:46',''),(47211,37,56,1,'GACHETA',5,43,'2024-12-16 00:00:00','10:10:00','2024-12-16','15:57:14',172,16,1,71,'2024-Dic-16 19:08:00\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Gacheta junto con los dependientes Gama, Gachala, Ubala y Junin por agotamiento de baterías\r\n\r\n\r\n2024-Dic-16 16:08:00\r\nNuevamente operativa la cabecera desde las 16:00, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 15:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en el nodo donde Gacheta se evidencio que existe falla eléctrica en la zona por lo que el personal se dispone a entrar en funcionamiento la planta eléctrica, sin embargo se encuentra realizando labores de conmutación ya que esta presentando problemas al funcionar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 17:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal ubicado en el Nodo gacheta se encuentra realizando pruebas con el multímetro.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 13:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal llega al nodo Gacheta, en este momento se dispone a realizar pruebas y validaciones pertinentes. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 11:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin, el caso se escala a nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación. En este momento se encuentran en desplazamiento hacia el municipio de Gacheta, se estima llegada en 1 hora y 30 minutos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 10:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 10:52:00\r\nAzteca genera caso #01420845 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 10:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta desde las 10:10, se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2024-12-17 00:15:43','2024-Dic-16 16:08:00\r\nNuevamente operativa la cabecera desde las 16:00, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47212,37,37,1,'Confenalco',5,45,'2024-12-16 00:00:00','12:10:00','2024-12-16','16:08:00',12,6,1,53,'2024-Dic-16 16:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 12:35:00\r\nOscar informa que no hay energia en el sector y están averiguando una planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 12:10:00\r\nSe encuentra caido el mktik confenalco-ibague, se procede a informar a Oscar.\r\nHora de caida: 12:10 ','2024-12-16 21:13:13','Se encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47213,32,37,1,'Cra11 #8-27 San Cristobal-3',5,38,'2024-12-16 00:00:00','17:55:07','2024-12-16','19:33:11',44,2,1,33,'2024-Dic-16 19:34:11\r\nMaster operativo.\r\n\r\n2024-Dic-16 18:52:00\r\nAlex indica que Están revisando ya que tienen problemas de voltaje (110 voltios en la red)\r\n\r\n\r\n2024-Dic-16 18:20:00\r\nSe encuentra Master por fuera en Candelaria Cra11 #8-27 San Cristobal-3 ','2024-12-17 00:59:42','2024-Dic-16 18:52:00\r\nAlex indica que Están revisando ya que tienen problemas de voltaje (110 voltios en la red)\r\n\r\n\r\n2024-Dic-16 18:20:00\r\nSe encuentra Master por fuera en Candelaria Cra11 #8-27 San Cristobal-3',''),(47214,44,55,1,'ZAMORANO',5,10,'2024-12-16 00:00:00','18:20:00','2024-12-17','07:35:00',34,3,1,50,' 2024-Dic-17 07:35:00\r\nSe confirma operatividad del enlace\r\nMc envia cierre \r\nRed afectada por desmonte de posteria de la electrificadora, para la solución se tendió 320 mts de fibra e instalaron 2 cajas de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-16 20:47:00\r\nMC informa\r\n\"el personal culmina con tendido de fibra, se procede a ingresar primera punta en CE\"\r\n\r\n2024-Dic-16 19:46:00\r\nMC informa\r\nel personal encontró red afectada por desmonte de posteria de la electrificadora, para la solución se va a tender 320 mts de fibra e instalar 2 cajas de empalme\r\n\r\n2024-Dic-16 18:49:00\r\nMC genera numero de caso TK_3900970\r\n\r\n2024-Dic-16 18:30:00\r\n6:49 p.m.\r\nJhon Santa solicita genera ticket Revisión de fibra oscura \r\nNodo zamorano en el municipio de Palmira \r\nPunto A: calle 47 # 34B 64\r\nPunto B: cra 31 # Dg 66 01 ','2024-12-17 12:37:38','2024-Dic-17 07:35:00\r\nSe confirma operatividad del enlace\r\nMc envia cierre \r\nRed afectada por desmonte de posteria de la electrificadora, para la solución se tendió 320 mts de fibra e instalaron 2 cajas de empalme.\r\n\r\n',''),(47215,70,138,1,'MESETAS',5,41,'2024-12-10 00:00:00','06:30:00','2024-12-17','06:30:00',185,16,1,71,' 2024-Dic-17 08:52:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes de un 30% para Mesetas, se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca ','2024-12-17 14:03:18','2024-Dic-17 08:52:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes de un 30% para Mesetas, se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca',''),(47216,70,56,1,'MESETAS',5,41,'2024-12-17 00:00:00','06:30:00','2024-12-17','12:58:00',185,16,1,71,'2024-Dic-17 12:58:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 11:15. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en las troncales Granda – Guamal Meta. Para dar solución el personal realiza certificación de hilos evidenciando una saturación troncal. El personal realiza un cambio de Patchcord recuperando gestión del enlace y permitiendo desbordar tráfico de granada. El servicio se encuentra operativo desde las 11:25 del 17/12/2024.\"\r\n\r\n2024-Dic-17 11:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realiza medidas en el nodo de Acacias, no evidencian eventos significativos, proceden a validar conexiones de los equipos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 10:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se desplazo hacia el nodo Villavicencio donde realizo medias hacia acacias y no evidencio ningún tipo de afectación, por este motivo se desplaza al nodo acacias para seguir realizando validaciones. En este momento se encuentran en desplazamiento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 09:29:00\r\nAzteca genera caso #01421194 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta saturación en las troncales Granada - Guamal Meta, debido a la falla: Apertura backbone secundario Villavicencio - Granada, se realiza escalamiento a CORE para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 08:52:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes de un 30% para Mesetas, se le informa a Jessica y se procede a reportar a azteca ','2024-12-17 18:17:49','2024-Dic-17 11:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realiza medidas en el nodo de Acacias, no evidencian eventos significativos, proceden a validar conexiones de los equipos.\"',''),(47217,37,20,1,'Supia',5,46,'2024-12-17 00:00:00','15:37:00','2024-12-18','10:15:00',81,3,1,45,' 2024-Dic-18 14:47:00\r\nOswaldo informa que se tendieron 250 mts y se hicieron dos cajas de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-18 10:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo Supia desde las 10:15, tráfico subiendo, las potencias quedaron:\r\nDesde Riosucio\r\nTx: -1.603 dBm\r\nRx: -16.161 dBm\r\n\r\nDesde Supia\r\nTx: -0.377 dBm\r\nRx: -17.931 dBm\r\nYa se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-17 21:10:00\r\nOswaldo informa\r\n\"Por tema de clima y por seguridad por el terreno donde se deben hacer las labores, seguridad paran labores y se retoman mañana a las 5:30 am\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-17 17:54:00\r\nOswaldo envía evidencia del daño de Supia, se adjunta información\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-17 16:05:00\r\nOswaldo informa que hay una ruptura de fibra, el personal esta cargando lo necesario para ir a encontrar el daño y solucionarlo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-17 15:41:00\r\nSe observa caído el Mktik Supia, sin link desde el Mktik Ppal Riosucio, hora de caída 15:37, Oswaldo informa que ya revisan.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-18 20:33:03','2024-Dic-18 14:47:00\r\nOswaldo informa que se tendieron 250 mts y se hicieron dos cajas de empalme, se procede con el cierre del caso.',''),(47218,32,37,1,'Cll38Cra42a-Union-Vivienda',5,38,'2024-12-17 00:00:00','18:00:31','2024-12-18','10:35:00',19,2,1,33,'2024-Dic-18 13:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Master , Fony indica que estaba descontado por energia, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-dic-17 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le reporta a Fony ','2024-12-18 18:39:16','2024-dic-17 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le reporta a Fony',''),(47219,37,37,1,'PANDI',5,39,'2024-12-18 00:00:00','05:32:34','2024-12-19','22:30:00',165,16,1,71,'2024-Dic-18 20:20:00\r\nNuevamente por energía publica\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Dic-18 08:22:00\r\nJessica informa el coordinador instaló planta en la oficina\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-18 05:32:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, ya se informa a Jessica e indica que el día de hoy hay corte de energía programado en la zona. ','2024-12-19 11:33:19','2024-Dic-18 08:22:00\r\nJessica informa el coordinador instaló planta en la oficina',''),(47220,37,56,1,'Quibdó',5,45,'2024-12-18 00:00:00','09:43:00','2024-12-18','10:40:00',52,6,1,53,' 2024-Dic-18 16:00:00\r\nalla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución:Se recupera gestión y tráfico del BB secundario Quibdó – Tadó, se recupera gestión de los de Atrato, Lloro, Quibdó y Carmen de Atrato. Para dar solución el personal corre reserva e instala 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:41 del 18/12/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-18 13:30:00\r\nAzteca informa: El personal llega a sitio y evidencia daños por trabajos de terceros. El personal realiza migración de hilos logrando subir el BackBone,.\r\nsin embargo, se continúa realizando monitoreo para observar el estado del enlace y descartar posibles afectaciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-18 12:14:00\r\nAzteca informa: El personal se encuentra realizando validaciones sobre los puertos desde Quibdó.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-18 10:40:00\r\nCabecera nuevamente operativa desde las 10:40, se queda a la espera de mas información por parte de azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-18 10:18:00\r\nAzteca genera caso #01421851 e informan: Se pierde tráfico del BackBone secundario Quibdó Tadó, se pierde gestión de los de Atrato, Lloro, Quibdó y Carmen de Atrato, por corte de fibra, se escala para su validación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-18 09:43:00\r\nSe observa caida la cabecera de Quibdó, ya se informo a Oscar y se reporta a Azteca.\r\nHora de caida:09:43 ','2024-12-18 21:02:31','2024-Dic-18 16:00:00\r\nalla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución:Se recupera gestión y tráfico del BB secundario Quibdó – Tadó, se recupera gestión de los de Atrato, Lloro, Quibdó y Carmen de Atrato. Para dar solución el personal corre reserva e instala 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:41 del 18/12/2024.',''),(47221,37,50,1,'AQUITANIA',5,39,'2024-12-18 00:00:00','12:56:00','2024-12-23','14:10:00',164,16,1,71,'2024-Dic-23 14:10:00\r\nSe procede con el cierre de caso, se observa estable el servicio.\r\n\r\n2024-Dic-19 14:30:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 10:30. Se deja caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-19 09:12:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera el mikrotik de Aquitania; ya se esta validando con Sergio. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-19 08:54:00\r\nSe realiza reinicio del mikrotik y limpieza del SFP; se observa que el servicio subió con normalidad y se encuentra en monitoreo. \r\nEl equipo lleva 15 minutos estable.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-19 06:20:00\r\nAzteca indica que mandemos pruebas de primer nivel ya que durante revisión de comportamiento de canal, se observó fluctuación en canal por intermitencias eléctricas en la zona.\r\n\r\nSe solicita a Jessica conectar un equipo para sacar las pruebas y mandárselo al proveedor\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-18 18:10:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera Aquitania \r\nAzteca genera numero de caso Ticket: 01422183\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-18 15:00:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal en desplazamiento al Nodo de cuitiva, estaran en sitio aproximadamente a las 3 pm Gracias por su atención, estaremos informando.\"\r\n\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-18 13:56:00\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyaca, se escala caso para su validación, numero de ticket 01422026\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-18 12:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania ,ya se informo a Jessica para descartes de primer nivel hora de caída 12:56:00 ','2024-12-23 19:22:09','2024-Dic-19 14:30:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 10:30. Se deja caso en monitoreo.',''),(47222,52,37,1,'OLT Bosques',5,41,'2024-12-18 00:00:00','12:32:00','2024-12-18','17:02:45',5,3,1,45,'2024-Dic-18 18:00:00\r\nSe evidencian los puertos Pon del OLT 1 de Bosques nuevamente arriba y la alarma de energía también operativa\r\n\r\n2024-Dic-18 17:00:00\r\nAlarma de energía de Bosques Dosquebradas nuevamente caída, se encuentra sin link desde el Mktik ya se le informó a Oswaldo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-18 14:06:00\r\nse encuentran caídos los pones 9, 12 y 16 del OLT 1 de Bosques Dosquebradas ya se le informo a Oswaldo e indica que hay sectores sin energia ','2024-12-18 23:42:11','2024-Dic-18 17:00:00\r\nAlarma de energía de Bosques Dosquebradas nuevamente caída, se encuentra sin link desde el Mktik ya se le informó a Oswaldo ',''),(47223,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,10,'2024-12-18 00:00:00','21:22:11','2024-12-20','14:25:00',61,2,1,33,'2024-Dic-20 14:25:00\r\nSe observa nuevamente operativo se verifica desde la OLT y se observa puerto pon (16) nuevamente operativo, se consulta y Fony indica que el problema se debió por corte de fibra.\r\n\r\n2024-Dic-19 17:30:00\r\nSe consulta nuevamente y Fony indica que aun no se ha podido enviar personal a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-19 14:28:00\r\nSe consulta pero aun no se tiene informacion sobre el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-18 21:30:00\r\nSe encuentra por fuera el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, ya se le reporta a Fony e indica que proceden a verificar el día de mañana ','2024-12-20 20:59:59','2024-Dic-19 17:30:00\r\nSe consulta nuevamente y Fony indica que aun no se ha podido enviar personal a validar.',''),(47224,6,50,1,'IBAGUE CIRON',5,39,'2024-12-19 00:00:00','09:33:00','2024-12-20','15:15:00',12,6,1,53,' 2024-Dic-19 09:33:00\r\nEn Ibagué Se encuentra caído el Servicio de IPA ,no hay respuesta al equipo Router principal Hora de caída 09:33:00, Multicast operativo\r\n\r\nSobre lo de Ibagué Cirion genera el numero de Ticket CS0291655, que en un momento asignan el Ingeniero que nos va a realizar seguimiento al caso\r\n ','2024-12-20 11:19:33','2024-Dic-19 09:33:00\r\nEn Ibagué Se encuentra caído el Servicio de IPA ,no hay respuesta al equipo Router principal Hora de caída 09:33:00, Multicast operativo\r\n\r\nSobre lo de Ibagué Cirion genera el numero de Ticket CS0291655, que en un momento asignan el Ingeniero que nos va a realizar seguimiento al caso\r\n',''),(47225,6,20,1,'Concordia',5,46,'2024-12-19 00:00:00','09:41:00','2024-12-19','10:22:00',139,3,1,53,' 2024-Dic-19 13:49:00\r\nEdatel informa que ya fue solucionada la atenuación de la falla masiva, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-19 16:37:00\r\nEdatel informa: \r\n\"Afectación por fibra quemada, se requiere abrir todo el enlace.\r\nAtenuación a 4kilómetros de salgar hacia concordia\r\nSe corren reservas y se hace un empalme definitivo apenas bajo 1.5 dB se sigue en busca de atenuación\"\r\nCabe resaltar que el servicio sigue operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-19 10:29:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo Concordia desde las 10:22, Edatel indica que presenta falla masiva, generan ticket REQ000002643264.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-19 09:56:00\r\nSe encuentra caído Concordia, ya se informo a Oscar e indico que ya realizo descartes de primer nivel, ya se solicita caso con Edatel, hora de caída: 09:41.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-20 19:13:33','2024-Dic-19 13:49:00\r\nEdatel informa que ya fue solucionada la atenuación de la falla masiva, se procede con el cierre del caso.',''),(47226,6,37,1,'Pasto',5,45,'2024-12-20 00:00:00','11:38:00','2024-12-20','12:16:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-20 12:16:00\r\nCabecera nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-20 11:49:00\r\nMiguel informa que no hay energia en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-20 11:38:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:11:38 ','2024-12-20 20:17:40','2024-Dic-20 12:16:00\r\nCabecera nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47227,65,20,1,'Juanchito-Colon',5,40,'2024-12-21 00:00:00','02:41:00','2024-12-23','16:57:00',19,2,1,75,'2024-Dic-23 16:57:00\r\nFony indica que ya revertieron el cambio los puertos ya quedaron como estaban, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Dic-22 16:48:00\r\nCierre Final de MC:\r\n\r\nInforma que se presentó evento sobre la Fibra a 3 Km del nodo de Juanchito, al llegar al lugar de la falla el personal encontró fibra quemada dentro de la recámara por vandalismo, para la solución\r\nse corrió reserva y se instaló CE\r\n\r\nSe deja el caso pendiente hasta el día de mañana que Fony realice el cambio nuevamente del MUX.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-22 16:24:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito, El puerto lo habían dejado desconectado ayer, con el cambio del Mux al Hilo propio\r\n\r\nFony indica que mañana vuelve y lo deja tal cual estaba.\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\nimage.png\r\n\r\n2024-Dic-22 14:20:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nSe solicita confirmar operatividad del enlace, desde el NOC de Legon informan que aún no se observa operatividad, se le informa al Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n2024-Dic-22 13:20:00\r\nMC informa\r\nSe recupera reserva y procede a armar caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 12:51:00\r\nMC informa\r\nSe realiza apertura de la recamara observando fibra afectada por corto circuito \r\nimage.png\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 11:12:00\r\nMC Informa\r\nactualmente personal de MC indica que continúan realizando levantamiento de recámaras, actualmente hay recamaras que están soldadas por lo que se esta validando presencia de contratista soldador para realizar la apertura de la recamara\r\nimage.png\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Dic-22 10:15:00\r\nMC informa\r\nindica personal que continúan en validaciones desde nodo propio de vipasa sobre recámaras donde pasa la fibra de Legon por lo que nos indican que pueden retirar su acompañamiento que en caso de ser necesario medir se llevará a cabo estas desde nodo propio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 09:41:00\r\nMC informa\r\nactualmente personal de MC indica que continúan validando desde nodo propio.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 08:01:00\r\nMc informa\r\nActualmente personal de MC se encuentra llevando a cabo validaciones desde nodo propio de Vipasa.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 21:22:00\r\nSe confirma con Uriel que para el dia de mañana MC solicita acompañamiento en el nodo de con apartir de las 8:00 para seguir validando el enlace.\r\n\r\n2024-Dic-21 16:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra detenido por fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 15:09:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal realizó medidas desde Juanchito, evidenciando afectación a 1.186 mts.\r\n\r\n2024-Dic-21 14:05:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta en desplazamiento, tiempo estimado de llegada de 15 a 20 minutos aproximadamente.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 11:26:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que ya llegó la persona de legión para el ingreso, sin embargo el jefe zonal válido con el Ing Fony, para medir más tarde, debido a que se tiene una falla masiva, por lo cual\r\nse agendan las respectivas validaciones para las 14:00 p.m. A la espera de más informacion,\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 10:03:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3902717 indicando que ya están en desplazamiento hacia el Nodo de Legon.\r\n\r\nA la espera de más información.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 08:27:00\r\n\r\nEnlace Juanchito - Colon Caído, se observan puertos sin link, el enlace propio se encuentra operativo y con tráfico estable, se está reportando a Uriel y a MC.\r\n ','2024-12-24 02:33:58','2024-Dic-22 16:48:00\r\n\r\nCierre Final de MC:\r\n\r\nInforma que se presentó evento sobre la Fibra a 3 Km del nodo de Juanchito, al llegar al lugar de la falla el personal encontró fibra quemada dentro de la recámara por vandalismo, para la solución\r\nse corrió reserva y se instaló CE\r\n\r\nSe deja el caso pendiente hasta el día de mañana que Fony realice el cambio nuevamente del MUX.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-22 16:24:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito, El puerto lo habían dejado desconectado ayer, con el cambio del Mux al Hilo propio\r\n\r\nFony indica que mañana vuelve y lo deja tal cual estaba.\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\nimage.png\r\n\r\n2024-Dic-22 14:20:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nSe solicita confirmar operatividad del enlace, desde el NOC de Legon informan que aún no se observa operatividad, se le informa al Jr de la zona quien procede a 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válido con el Ing Fony, para medir más tarde, debido a que se tiene una falla masiva, por lo cual\r\nse agendan las respectivas validaciones para las 14:00 p.m. A la espera de más informacion,\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 10:03:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3902717 indicando que ya están en desplazamiento hacia el Nodo de Legon.\r\n\r\nA la espera de más información.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 08:27:00\r\n\r\nEnlace Juanchito - Colon Caído, se observan puertos sin link, el enlace propio se encuentra operativo y con tráfico estable, se está reportando a Uriel y a MC.\r\n',''),(47228,38,3,1,'NAGIOS CABECERA',5,41,'2024-12-20 00:00:00','23:00:00','2024-12-23','12:33:00',5,3,1,2,'2024-Dic-23 12:33:00\r\nNuevamente operativo, ya el servidor enciente, de sistemas indican que era problema de la Fuente \r\n \r\n2024-Dic-23 11:30:00\r\nSergio informa\r\nsistemas ya tiene en posesión el servidor, se esta a la espera de diagnostico y solución\r\n\r\n2024-Dic-23 07:57:00\r\nSergio informa que ya se generó el caso de solicitud a sistemas para que nos ayuden revisando porque no enciende el servidor\r\n\r\n2024-Dic-21 18:00:00\r\nSe consulta con Sergio el cual indica que se deja para revisar el día lunes (23/12/2024) ya que el servidor no enciende.\r\n\r\n2024-Dic-21 07:45:00\r\nSe valida y el Servidor donde se encuentra el Nagios nacional, el smokeping y el gestor de casos no enciende, se hizo cambio de cable de poder y tomacorriente, pero el equipo no encendió, Sergio se llevó el equipo para revisarlo.\r\nSobre las gráficas Sergio creó un túnel entre el cacti y el router para poder tener el monitoreo (Vlan 500), todo el monitoreo se está haciendo desde el Dude\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 06:08:00\r\nSe encuentra caído nagios Cabecera, no responde localmente, ya se va a revisar, no se pueden validar las gráficas de la mayoría de equipos ya que estos están con la vlan 500.\r\n\r\n ','2024-12-23 17:54:00','2024-Dic-23 11:30:00\r\nSergio informa\r\nsistemas ya tiene en posesión el servidor, se esta a la espera de diagnostico y solución\r\n\r\n2024-Dic-23 07:57:00\r\nSergio informa que ya se generó el caso de solicitud a sistemas para que nos ayuden revisando porque no enciende el servidor\r\n\r\n2024-Dic-21 18:00:00\r\nSe consulta con Sergio el cual indica que se deja para revisar el día lunes (23/12/2024) ya que el servidor no enciende.\r\n\r\n2024-Dic-21 07:45:00\r\nSe valida y el Servidor donde se encuentra el Nagios nacional, el smokeping y el gestor de casos no enciende, se hizo cambio de cable de poder y tomacorriente, pero el equipo no encendió, Sergio se llevó el equipo para revisarlo.\r\nSobre las gráficas Sergio creó un túnel entre el cacti y el router para poder tener el monitoreo (Vlan 500), todo el monitoreo se está haciendo desde el Dude\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 06:08:00\r\nSe encuentra caído nagios Cabecera, no responde localmente, ya se va a revisar, no se pueden validar las gráficas de la mayoría de equipos ya que estos están con la 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Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Santuario por agotamiento de baterías, personal de operacion y mantenimiento realiza revisión de equipos observando falla en fases eléctricas, se procede con cambio, después de lo cual se recupera operatividad\r\ndesde las 20:18\r\n2024-Dic-21 22:13:00 \r\n\r\nAzteca indica se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Santuario por agotamiento de baterías, personal de operación y mantenimiento realiza revisión de equipos observando falla en fases eléctricas.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 18:22:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca el cual indica que el personal aun se encuentra en desplazamiento, a la espera de mas información\r\n\r\n2024-Dic-21 14:40:00\r\n\r\nAzteca informa que también tienen problemas en el nodo de Santuario. Se queda a la espera de mayor información.\r\n\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\n2024-Dic-21 14:39:00\r\nAntonio informa que en el municipio presentan problemas de energía.\r\n\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\n2024-Dic-21 14:37:00\r\nAzteca genera caso #01423144 e informan que proceden a validar.\r\n\r\n2024-Dic-21 13:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de santuario se informa al personal encargado para descartes de primer nivel hora de caída 13:50. ','2024-12-23 17:59:33','\r\n \r\n2024-Dic-22 06:18:00\r\nSe le informa a Antonio e indica \r\nEn el sector todavía hay afectación eléctrica por parte de la empresa de energía, al parecer el daño es muy grande y cubre gran parte del pueblo.\r\n \r\n2024-Dic-22 06:18:00\r\nAzteca cerro el caso que se tenia con ellos, aun se encuentra caido Santuario, se procede a reportar nuevamente.\r\nCierre Azteca \r\nEquipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Santuario por agotamiento de baterías, personal de operacion y mantenimiento realiza revisión de equipos observando falla en fases eléctricas, se procede con cambio, después de lo cual se recupera operatividad\r\ndesde las 20:18\r\n2024-Dic-21 22:13:00 \r\n\r\nAzteca indica se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Santuario por agotamiento de baterías, personal de operación y mantenimiento realiza revisión de equipos observando falla en fases eléctricas.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 18:22:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca el cual indica que el personal aun se encuentra en desplazamiento, a la espera de mas información\r\n\r\n2024-Dic-21 14:40:00\r\n\r\nAzteca informa que también tienen problemas en el nodo de Santuario. Se queda a la espera de mayor información.\r\n\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\n2024-Dic-21 14:39:00\r\nAntonio informa que en el municipio presentan problemas de energía.\r\n\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\n2024-Dic-21 14:37:00\r\nAzteca genera caso #01423144 e informan que proceden a validar.\r\n\r\n2024-Dic-21 13:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de santuario se informa al personal encargado para descartes de primer nivel hora de caída 13:50.',''),(47230,46,37,1,'Alarma de Energia Juanchito',5,40,'2024-12-21 00:00:00','13:41:00','2024-12-21','21:23:00',19,2,1,33,' 2024-Dic-21 21:23:00\r\nAlarma nuevamente operativa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 15:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera , Alarma de Energia de Juanchito, se encuentra sin link desde Ciudad del Campo, Fony se encuentra notificado ','2024-12-23 18:02:37','2024-Dic-21 21:23:00\r\nAlarma nuevamente operativa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 15:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera , Alarma de Energia de Juanchito, se encuentra sin link desde Ciudad del Campo, Fony se encuentra notificado',''),(47231,37,20,1,'CALOTO',5,15,'2024-12-21 00:00:00','13:01:00','2024-12-22','13:15:00',156,2,1,33,' 2024-Dic-22 13:20:00\r\nCaloto nuevamente operativo, Uriel indica que la falla era por varios cortes en la fibra óptica ocasionados por los trenes cañeros\r\n \r\n2024-Dic-22 10:50:00\r\nUriel indica que ya se encuentran en terreno\r\n\r\n2024-Dic-21 16:39:00\r\nUriel indica que mañana en horas de la mañana se envía al técnico para darle solución, debido a temas de seguridad ya que donde pasa la fibra es zona roja y después de las 18:00 no pueden transitar por el sector.\r\n\r\n2024-Dic-21 15:16:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Santander-Caloto, se encuentra sin link desde Santander de Q, se observa que ha tenido múltiples links Downs, se le notifica a Fony e indica que ya proceden a revisar. Hora de caida:15:01:00 ','2024-12-23 18:06:24','2024-Dic-22 13:20:00\r\nCaloto nuevamente operativo, Uriel indica que la falla era por varios cortes en la fibra óptica ocasionados por los trenes cañeros\r\n \r\n2024-Dic-22 10:50:00\r\nUriel indica que ya se encuentran en terreno\r\n\r\n2024-Dic-21 16:39:00\r\nUriel indica que mañana en horas de la mañana se envía al técnico para darle solución, debido a temas de seguridad ya que donde pasa la fibra es zona roja y después de las 18:00 no pueden transitar por el sector.\r\n\r\n2024-Dic-21 15:16:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Santander-Caloto, se encuentra sin link desde Santander de Q, se observa que ha tenido múltiples links Downs, se le notifica a Fony e indica que ya proceden a revisar. Hora de caida:15:01:00',''),(47232,37,56,1,'CACHIPAY',5,15,'2024-12-21 00:00:00','20:18:00','2024-12-22','06:22:00',167,16,1,71,' 2024-Dic-22 06:52:00\r\nAzteca envia cierre:\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay CU por falla eléctrica, debido a equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución retorna fluido eléctrico comercial de la zona sin intervención del personal técnico.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 06:32:00\r\nCabecera de Cachipay nuevamente operativa a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 20:45:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca e indican:\r\nCaso 01423181\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Se evidencia caída por falla eléctrica, tambien indican que el personal ya se encuentra en desplazamiento,\r\n\r\n2024-Dic-21 20:18:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Cachipay, ya se consulto con Jessica e indica que no se están presentando problemas de 1er nivel ya se esta estableciendo llamada con Azteca. ','2024-12-23 18:09:27','2024-Dic-22 06:52:00\r\nAzteca envia cierre:\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay CU por falla eléctrica, debido a equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución retorna fluido eléctrico comercial de la zona sin intervención del personal técnico.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 06:32:00\r\nCabecera de Cachipay nuevamente operativa a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 20:45:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca e indican:\r\nCaso 01423181\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Se evidencia caída por falla eléctrica, tambien indican que el personal ya se encuentra en desplazamiento,\r\n\r\n2024-Dic-21 20:18:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Cachipay, ya se consulto con Jessica e indica que no se están presentando problemas de 1er nivel ya se esta estableciendo llamada con Azteca.',''),(47233,37,56,1,'AQUITANIA',5,41,'2024-12-22 00:00:00','06:04:00','2024-12-22','12:04:00',1,3,1,71,' 2024-Dic-22 13:03:00\r\nAzteca envia cierre:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania en el departamento de Boyaca, Se realizan medidas desde el nodo de azteca evidenciado afectación a 15 kilómetros. Causa de la falla corte de fibra por caida de arbol sobre la fibra y las líneas de la energía. Para dar solución se recorre reserva y se ingresa las puntas en caja de empalme existente. Se observa servicio operativo\r\n\r\n2024-Dic-22 12:09:00\r\nAquitania nuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de Azteca\r\n\r\n2024-Dic-22 10:15:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal continua en desplazamiento estaremos informando avances al llegar a la zona de la afectación del servicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 08:01:00\r\nAzteca informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania BY y la OLT, Municipios afectados: Aquitania-BY. Se escala con el area de OyM para la validacion.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 07:01:00\r\nAzteca genera caso numero 01423196\r\n\r\n2024-Dic-22 06:18:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de Aquitania desde las 06:04 ya se le informa a Jessica y se procede a Reportar a Azteca\r\n ','2024-12-23 18:15:57','2024-Dic-22 13:03:00\r\nAzteca envia cierre:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania en el departamento de Boyaca, Se realizan medidas desde el nodo de azteca evidenciado afectación a 15 kilómetros. Causa de la falla corte de fibra por caida de arbol sobre la fibra y las líneas de la energía. Para dar solución se recorre reserva y se ingresa las puntas en caja de empalme existente. Se observa servicio operativo\r\n\r\n2024-Dic-22 12:09:00\r\nAquitania nuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de Azteca\r\n\r\n2024-Dic-22 10:15:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal continua en desplazamiento estaremos informando avances al llegar a la zona de la afectación del servicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 08:01:00\r\nAzteca informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania BY y la OLT, Municipios afectados: Aquitania-BY. Se escala con el area de OyM para la validacion.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 07:01:00\r\nAzteca genera caso numero 01423196\r\n\r\n2024-Dic-22 06:18:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de Aquitania desde las 06:04 ya se le informa a Jessica y se procede a Reportar a Azteca\r\n',''),(47234,51,37,1,'MESETAS',5,40,'2024-12-22 00:00:00','14:40:00','2024-12-22','16:40:00',185,16,1,71,'2024-Dic-22 17:05:00\r\n\r\nTrafico nuevamente subiendo en Mesetas RH\r\n \r\n2024-Dic-22 15:57:00\r\nJessica informa que se presentan problema de energia para Mesetas en RH.\r\n\r\n2024-Dic-22 15:07:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Mesetas en RH, Se notifica a Jessica a ver si presentan problemas de energia en la zona. ','2024-12-23 18:19:23','2024-Dic-22 15:57:00\r\nJessica informa que se presentan problema de energia para Mesetas en RH.\r\n\r\n2024-Dic-22 15:07:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Mesetas en RH, Se notifica a Jessica a ver si presentan problemas de energia en la zona.',''),(47235,65,55,1,'Enlace Cerrito-Palmira',5,34,'2024-12-23 00:00:00','01:07:00','2024-12-23','13:33:00',125,5,1,50,' 2024-Dic-23 13:36:00 \r\nMC informa, siendo las 13:33 desde el Noc de legón confirman operatividad.\r\nAfectación en vano de FO se migró hilo entre dos CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 13:19:00 \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación en vano de FO y procede a migrar hilo entre dos CE, se solicita confirmar servicios\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 13:06:00\r\nEnlace operativo desde las 13:12, las potencias se encuentran estables, a la espera del correo con la causa por parte de MC\r\n\r\nSw Palmira\r\nSfp13 -14.134 dBm\r\nSfp12 -13.746 dBm\r\nSfp11 -13.746 dBm\r\nSfp10 -13.645 dBm\r\n\r\nSw Cerrito\r\nSfp12 -14.522 dBm\r\nSfp11 -14.647 dBm\r\nSfp10 -13.400 dBm\r\nSfp9 -14.685 dBm\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 12:12:00\r\nMC informa, el personal aún se encuentra buscando la falla.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 10:58:00\r\nMC informa\r\nel personal técnico se encuentra buscando el punto de la afectación\r\n\r\n2024-Dic-23 10:18:00\r\nMC informa, el personal toma medidas desde el nodo de Legón palmira, observando evento a los 26.141, personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectación.\r\n\r\n2024-Dic-23 06:57:00\r\nMc informa\r\nel personal en el momento se encuentra en un actividad, en cuanto finalicen labores se estará informando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-23 06:52:00\r\nMC y generaron número de caso #3902779 informan que a proceden a revisar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-23 06:20:00\r\nSe encuentra caido enlace Cerrito - Palmira, puertos sin link desde los 2 Sw, ya se le informó a Andres y se procede a reportar a MC, tráfico de salida internacional conmutó por Tulua Hora de caida 01:07 ','2024-12-23 19:01:44','2024-Dic-23 13:36:00 \r\nMC informa, siendo las 13:33 desde el Noc de legón confirman operatividad.\r\nAfectación en vano de FO se migró hilo entre dos CE.',''),(47236,65,20,1,'Enlace Candelaria-Florida',5,34,'2024-12-23 00:00:00','01:30:00','2024-12-23','10:40:00',61,2,1,33,' 2024-Dic-23 15:30:00\r\nSe realiza de nuevo el cambio quedando el servicio estables, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 07:44:00\r\nEnlace de INTV operativo desde las 10:40, INTV informa, Mufa vandalizada se robaron el domo y dejaron colgando los hilos en la bandeja, se procedió a fusionar de nuevo hilo afectado, los puertos se observan con potencias en -22 pero sin link, fony informa que esta pendiente que se devuelvan los cambios que realizaron esta mañana con la TV.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 07:44:00\r\nSe observa que el Sw de florida sube y el enlace de MC se encuentra operativo, Alex informa que MC le reporto que se habían robado una caja de empalme, aun continua caido enlace de INTV, se reporta a INTV e informan que proceden a revisar.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-23 06:46:00\r\nFony informa que se reporta al técnico y se está a la espera que se desplace al Hub de Florida a revisar.\r\n\r\n2024-Dic-23 06:20:00\r\nSe presenta caida del Sw de Florida, se valida y el mktik de Florida tiene tráfico estable, conmutó por el lado de colón, desde el Sw mktik de Candelaria se observa ambos enlaces caidos (MC y INTV) se reporta a Fony para descartar bloqueo del Sw de florida ya que no deja ingresar y se observan los dos enlaces de los proveedores caídos. ','2024-12-27 15:34:25','2024-Dic-23 15:30:00\r\nSe realiza de nuevo el cambio quedando el servicio estables, se da cierre al caso.',''),(47237,6,50,1,'Aguazul',5,2,'2024-12-23 00:00:00','16:13:32','2024-12-23','16:48:00',191,17,1,72,'2024-Dic-23 21:08:00\r\nSe procede con el cierre de caso, el equipo siguio estable\r\n\r\n2024-Dic-23 16:48:00\r\nSe encuentra operativo, MC genera numero de Ticket 70381\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Dic-23 15:23:00\r\nCaída la cabecera de Aguazul, ya se le informo a Royer y dice que reportar a MC, ya se genera ticket con MC. ','2024-12-24 02:20:45','2024-Dic-23 16:48:00\r\nSe encuentra operativo, MC genera numero de Ticket 70381',''),(47238,65,20,1,'CERRITO-PALMIRA',5,41,'2024-12-24 00:00:00','13:57:00','2024-12-25','07:00:00',125,5,1,50,' 2024-Dic-25 07:00:00\r\nel personal técnico ubica afectación por vandalismo El personal técnico procede con el tendido de un tramo de fibra y el armado de dos cajas de empalme. quedando nuevamente operativo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-24 19:05:00\r\nEnlace Cerrito-Palmira nuevamente operativo, trafico ya se esta restableciendo, a la espera de mayor información por parte de MC\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 18:04:00\r\nMC Informa\r\nel personal técnico procede con el tendido de un tramo de fibra y el armado de dos cajas de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 17:29:00\r\nMC informa \r\nel personal técnico ubica afectación por vandalismo se procede a evaluar la solución\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 16:27:00 \r\nMC informa\r\nel personal técnico toma medidas desde Palmira observando apertura a los 22.600 mts, proceden a desplazarse a punto de afectación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 15:54:00\r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 15:33:00\r\nMc genera caso 3903504 indican que ya proceden validar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 15:19:00\r\nSe encuentra caido el enlace Cerrito Palmira, puertos sin link desde Palmira, se le reporta a Andres y Se procede a reportar a MC, el trafico se encuentra estable por Tulua ','2024-12-25 20:19:37','2024-Dic-25 07:00:00\r\nel personal técnico ubica afectación por vandalismo El personal técnico procede con el tendido de un tramo de fibra y el armado de dos cajas de empalme. quedando nuevamente operativo',''),(47239,37,37,1,'Mktik-Union Nariño\r\n',5,34,'2024-12-26 00:00:00','09:23:00','2024-12-26','11:20:00',129,6,1,53,' 2024-Dic-26 11:20:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-26 09:51:00\r\n\r\nOscar informa que no se tiene energía en el sector ya que la empresa eléctrica Cadenar tiene un mantenimiento desde las 07:00 am hasta las 11:00 am, estan revisando el tema de una planta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2024-Dic-26 09:20:00\r\nSe presenta ciada de la cabecera, se procede a reportar a óscar para descartes de primer nivel, a la espera de información. ','2024-12-26 16:51:14','2024-Dic-26 11:20:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47240,6,37,1,'Pasto',5,45,'2024-12-26 00:00:00','15:31:00','2024-12-26','16:02:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-26 16:02:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-26 15:31:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto (Multicast, IPA y CDN), se procede a reportar a Oscar para descartes, e informa que no hay energia en el sector.\r\nHora de caida:15:31 ','2024-12-26 21:28:02','2024-Dic-26 16:02:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47241,37,37,1,'CNCTV',5,39,'2024-12-26 00:00:00','17:30:24','2024-12-26','20:40:00',1,3,1,41,'2024-Dic-26 20:40:00\r\nNuevamente operativo, Mikrotik con uptime reciente, en log se observa que fue por agotamiento electrico\r\n\r\n2024-Dic-26 20:19:00\r\nSantiago Informa que Las personas del canal no se encuentran allá, solo hasta mañana se tiene acceso \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-26 17:30:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik CNC-TV ya se el informa a Santiago para descartes, Hora de caída 17:30:00 ','2024-12-27 02:06:19','2024-Dic-26 20:19:00\r\nSantiago Informa que Las personas del canal no se encuentran allá, solo hasta mañana se tiene acceso \r\n\r\n\r\n',''),(47242,37,56,1,'LA PALMA & UTICA RH',5,39,'2024-12-26 00:00:00','20:01:36','2024-12-26','23:35:00',178,16,1,71,' 2024-Dic-27 06:35:00\r\nAzteca informa, Se recupera gestión del nodo de Utica Cundinamarca y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi, CaparrapíCausa: Agotamiento de bateriasSolución: Regresa el fluido eléctrico comercialAfectación: SI, BB secundario, 5 Nodos, 3 OLTsGrupo resolutor: Sin intervención de OM Hora Solución: 2024-12-26 23:12Tiempo de falla: 3h 20min\r\n\r\nServicio operativo desde las 23:35\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 01:26:00\r\nAzteca informa, Cierre TK 2817432 Apertura BB Secundario Utica – Sasaima, Utica – Quebrada negra, Utica – Pacho; caída Nodo Utica CU Reporte de falla: Caída del servicio Causa falla: Equipos apagados por agotamiento de baterias Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Utica en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi, debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 2024-12-26 23:12 luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-26 22:22:00 \r\nAzteca informa, Se evidencia una falla a nivel de Backbone la cual se lleva con el TK 2817432 Apertura BB Secundario Utica Sasaima, Utica Quebrada negra, Utica Pacho; caída Nodo Utica en el departamento de Cundinamarca, la falla esta escalada a nuestro personal de operación y mantenimiento el cual informa que en la zona la energía llegará alrededor de 3 horas nuestro personal se encuentra a más de 4 horas de camino por carretera muy destapada y debido a las fuertes lluvias hay derrumbes en la carretera y el transito se hace mas lento, seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 06:23:00 \r\nServicio operativo desde las 23:35, se envía correo solicitando información del caso a azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-26 20:34:00\r\nSe estableció llamada con azteca e indicaron que se esta presentando una falla masiva debido a la CAIDA AG UTICA Y SUS DEPENDIENTES, se escalara bajo el numero de caso #01424044 brindado por Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-26 20:01:00\r\nSe encuentra caído la PALMA Y UTICA, Hora de caída 20:01:00 , ya se informo a Jessica y estamos reportando a AZTECA ','2024-12-27 12:22:13','2024-Dic-27 06:35:00\r\nAzteca informa, Se recupera gestión del nodo de Utica Cundinamarca y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi, CaparrapíCausa: Agotamiento de bateriasSolución: Regresa el fluido eléctrico comercialAfectación: SI, BB secundario, 5 Nodos, 3 OLTsGrupo resolutor: Sin intervención de OM Hora Solución: 2024-12-26 23:12Tiempo de falla: 3h 20min\r\n\r\nServicio operativo desde las 23:35',''),(47243,40,50,1,'IPTV Gachancipá',5,15,'2024-12-26 00:00:00','19:10:00','2024-12-27','11:08:00',188,16,1,71,'2024-Dic-27 11:08:00\r\nSe encuentra operativa la IPTV de Gachancipa desde las 09:23. Jessica informa que estaba flojo el conector. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-27 06:22:00\r\nAun se encuentra IPtv caída, se recuerda al personal para la validación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-26 19:47:00\r\nEn Red Hogar se observa IPTV de Gachancipá Caída, Ya se informo a Jessica, Hora de caída 19:10:00 ','2024-12-27 18:37:24','2024-Dic-27 06:22:00\r\nAun se encuentra IPtv caída, se recuerda al personal para la validación. ',''),(47244,65,55,1,'Juanchito - Candelaria',5,34,'2024-12-27 00:00:00','01:41:00','2024-12-27','09:15:00',44,2,1,33,' 2024-Dic-27 09:24:00 \r\nMC informa, desde el Noc de legón confirman servicio operativo.\r\nAfectación por hurto de dos cajas de empalme en predio privado, para la solución se corrió reserva y se armaron nuevamente cajas de empalme, se procede con el cierre del caso. servicio operativo desde las 09:15\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 09:03:00 \r\nMC informa, el personal identifica afectación por hurto de dos cajas de empalme en predio privado, se encuentran realizando fusiones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 08:23:00 \r\nMC genera numero de caso #3904329, informa que proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 06:32:00 \r\n\r\nMC genera numero de caso #3904306, informa que proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 06:10:00\r\nSe encuentra caido enlace Juanchito - Candelaria, desde Juanchito se ven los puertos sin link, desde Palmira se ven los puertos con link y trafico, el trafico conmuto por florida, se informa a Fony y se reporta a MC ','2024-12-27 14:42:12','2024-Dic-27 09:24:00 \r\nMC informa, desde el Noc de legón confirman servicio operativo.\r\nAfectación por hurto de dos cajas de empalme en predio privado, para la solución se corrió reserva y se armaron nuevamente cajas de empalme, se procede con el cierre del caso. servicio operativo desde las 09:15',''),(47245,6,50,1,'Concordia',5,46,'2024-12-27 00:00:00','14:00:00','2024-12-28','14:26:00',139,3,1,53,' 2024-Dic-28 14:34:00\r\nSe observa estable Concordia, Edatel envía cierre de caso confirmando la operatividad del servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-27 14:41:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 14:26, a Oscar le informan que si era de proveedor por que la señal de telefonía también estaba caída.\r\nEdatel genera el caso REQ000002651495 e informa que solo evidenciaron la caída de tráfico pero no observan algún motivo de la falla, dejaran el caso abierto por 24 horas. Se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-27 14:09:00\r\nSe observa caído la cabecera de Concordia desde las 14:00, ya se informa a Santiago para descartes y se procede a reportar a Edatel.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-28 20:51:24','2024-Dic-28 14:34:00\r\nSe observa estable Concordia, Edatel envía cierre de caso confirmando la operatividad del servicio, se procede con el cierre del caso.',''),(47246,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal\r\n',5,15,'2024-12-27 00:00:00','16:17:00','2024-12-28','08:51:00',32,5,1,50,' 2024-Dic-28 08:51:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio y queda operativa \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 21:18:00\r\nAndrés indica que se revisara el día de mañana, ya debe de estar bloqueada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-27 16:21:00\r\nSe encuentra caida alarma de energia de Transversal - Tuluá, se verifica desde el MK de transversal y se observa sin link, Andrés ya se encuentra informado. ','2024-12-28 17:20:44','2024-Dic-28 08:51:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio y queda operativa ',''),(47247,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal\r\n',5,15,'2024-12-27 00:00:00','16:17:00','2024-12-28','08:51:00',32,5,1,50,' 2024-Dic-28 08:51:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio y queda operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 21:18:00\r\nAndrés indica que se revisará el día de mañana, ya que debe de estar bloqueada.\r\nSebastian Hernandez\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 16:21:00\r\nSe encuentra caida alarma de energia de Transversal - Tuluá, se verifica desde el MK de transversal y se observa sin link, Andrés ya se encuentra informado. ','2024-12-28 17:22:53','2024-Dic-28 08:51:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio y queda operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 21:18:00\r\nAndrés indica que se revisará el día de mañana, ya que debe de estar bloqueada.\r\nSebastian Hernandez',''),(47248,37,37,1,'Ibague-El-salado',5,45,'2024-12-28 00:00:00','10:42:00','2024-12-28','15:15:00',12,6,1,53,' 2024-Dic-28 15:15:00\r\nNuevamente operativo, Santiago informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-28 11:10:00\r\nSantiago informa que hay afectacion de energia en la zona.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-28 10:42:00\r\nSe encuentra caído el (Mikrotik_EL_Salado-Ibague), desde el Sw ibague se observa sin link, ya se informo a Santiago.\r\nHora de caida:10:42 ','2024-12-28 20:37:53','2024-Dic-28 15:15:00\r\nNuevamente operativo, Santiago informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47249,70,56,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-12-28 00:00:00','15:18:00','2024-12-30','11:30:00',129,6,1,45,' 2024-Dic-29 11:30:00\r\nReporte de falla: Saturación, lentitud, intermitencia y perdida de paquetes Causa falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se solventa saturación troncal Bogota – Pasto dado que el tráfico se distribuye en los demás puertos desde 2024-12-28 a las 11:30.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-28 15:40:00\r\nSe observa estable desde las 15:40 se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-28 15:25:00\r\nAzteca genera caso #01424607 e informa: Se realizan validaciones en equipo agregador en el cual se evidencia perdida de paquetes del servicio, nos encontramos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-28 15:18:00\r\nSe observa perdidas de paquetes de un 14% y degradacion de trafico para la Unión Nariño, ya se informo al encargado y se procede a reportar a Azteca. ','2024-12-30 14:15:45','2024-Dic-28 11:30:00\r\nReporte de falla: Saturación, lentitud, intermitencia y perdida de paquetes Causa falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se solventa saturación troncal Bogota – Pasto dado que el tráfico se distribuye en los demás puertos desde 2024-12-28 a las 11:30.',''),(47250,44,20,1,'FLORIDA-MIRANDA',5,41,'2024-12-28 00:00:00','18:33:00','2024-12-28','20:28:00',61,2,1,33,'2024-Dic-28 21:08:00\r\nSe procede con el cierre de caso, el tráfico se encuentra estable y la falla fue por apertura de fibra.\r\n\r\n2024-Dic-28 20:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace de Florida - Miranda. A la espera de mayor información por parte de INTV. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-28 20:25:00\r\nINTV informa que en el momento se encuentran en labores de fusión. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-28 19:45:00\r\nINTV informa que tienen corte de fibra a 2450m del nodo Miranda. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-28 18:52:00 \r\nINTV informa que tienen apertura entre Miranda - Florida y ya se encuentran validando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-28 18:45:00\r\nSe encuentra caído el enlace Florida - Miranda, desde el Sw mikrotik de Florida esta sin link, se observa tráfico operativo por Puerto Tejada. Se procede a reportar a INTV.\r\nHora caída 18:33 ','2024-12-29 02:19:04','2024-Dic-28 20:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace de Florida - Miranda. A la espera de mayor información por parte de INTV. ',''),(47251,52,19,1,'Pon3 - OLT Enea',5,34,'2024-12-28 00:00:00','12:00:00','2024-12-29','16:33:00',7,3,1,45,'2024-Dic-29 16:33:00\r\nSe evidencia el puerto operativo con normalidad, potencias de los equipos en el puerto se observan optimas entre -17 y -23 la mas alta, Santiago indica Patch Cord malo e hilo estresado en caja principal.\r\n\r\n2024-Dic-29 12:05:00\r\nSe consulta con Santiago e informa que el personal de Pereira va para Manizales a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-29 07:00:00\r\nSe presenta ciada de Pon 3 de la OLT la enea, vlan 750, se informa a Santiago y proceden a revisar ','2024-12-30 02:42:00','2024-Dic-29 12:05:00\r\nSe consulta con Santiago e informa que el personal de Pereira va para Manizales a revisar ',''),(47252,32,37,1,'Master Cerrito',5,34,'2024-12-29 00:00:00','05:34:00','2024-12-29','12:56:00',125,5,1,50,' 2024-Dic-29 12:56:00\r\nMaster operativos, se restablece servicio eléctrico. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-29 10:02:00\r\nJosé Barreto informa que el sector se encuentra sin fluido eléctrico por daño en transformador, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-29 06:30:00\r\nSe presenta ciada de master de cerrito, se informa al personal encargado para validacion.\r\nAsovicon \r\nCr 3oeste #4c-45 nuevo municipio\r\nM_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\n ','2024-12-29 18:50:53','2024-Dic-29 12:56:00\r\nMaster operativos, se restablece servicio eléctrico. ',''),(47253,51,37,1,'Mktik Guacheta',5,34,'2024-12-29 00:00:00','10:00:00','2024-12-29','21:56:00',175,16,1,71,'2024-Dic-30 06:20:00\r\nYa se encuentra trafico normalizado, se procede a cerrar el caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-29 21:56:00\r\nSe consulta si se tiene informacion sobre hora aproximada del restablecimiento servicio eléctrico, pero no se obtiene respuesta, adicional se observa trafico recuperándose, hasta el momento se tienen 49 cuentas logueadas, se queda a la espera a que se loguen la mayoría de cuentas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-29 16:56:00\r\nDieron la informacion: se esta realizando mantenimiento en la subestación de Rabanal que restablecen servicio en la noche. \r\nSe esta a la espera de alguna otra informacion o restablecimiento del servicio eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-29 13:41:00\r\nSe solicita información, se esta a la espera.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-29 10:00:00\r\nSe presenta caída de trafico, se ven múltiples cuentas deslogueadas, se reporta por el grupo de RH para descartes. ','2024-12-30 11:46:30','2024-Dic-29 16:56:00\r\nDieron la informacion: se esta realizando mantenimiento en la subestación de Rabanal que restablecen servicio en la noche. \r\nSe esta a la espera de alguna otra informacion o restablecimiento del servicio eléctrico.',''),(47254,37,55,1,'MIKROTIK_SIMIJACA\r\n',5,15,'2024-12-30 00:00:00','23:35:00','2024-12-31','10:40:00',189,16,1,71,'2024-Dic-31 10:40:00\r\nSe observa el servicio estable por MC desde el día de ayer. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-31 06:59:00\r\nSobre Simijaca, Azteca da cierre al caso 01424927 e informa:\r\n\"Tras realizar una nueva validación se halla que el servicio bajo el identificador SER-274256, se encuentra en proceso de cancelación motivo por el cual el puerto se encuentra DOWN, agradecemos nos sea remitido el nuevo identificador del servicio para dar inicio con el diagnostico\" \r\nYa se informa a los encargados.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-31 06:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"No hay fallas generales afectando al nodo del municipio o enrutador, se hace ping al nodo del municipio y responde sin latencia alta o pérdidas, el puerto está operativamente caído con potencias desfasadas, no se tiene aprendizaje MAC de algún equipo del cliente. Es necesario generar descartes de primer nivel con los equipos del cliente en sede, como reinicio de equipos y validar conexiones físicas. Si la falla persiste por favor envíenos evidencias fotográficas de los equipos de azteca en sede, donde se evidencie las luces LED, conexiones LAN y de energía.\"\r\nSe procede a solicitar las evidencias.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-30 21:19:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Siendo las 09:08 p.m. del día de hoy 30/12/2024 sube nuevamente el servicio.\r\n\r\nFalla ocasionada por corte en la fibra por manipulación de Terceros.\r\nPara la solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\"\r\n\r\nSe queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-30 21:10:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera de Simijaca por MC. Aún se encuentra por fuera el enlace con Azteca, se procede a establecer comunicación con ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-30 20:37:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identifica fibra afecta a las afueras del Nodo, personal de campo se encuentra actualmente corriendo reserva y armando caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-30 18:40:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal de campo continua en desplazamiento al Nodo para realizar medidas reflectométricas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-30 17:34:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformar que personal finalizo evento de gran impacto donde se encuentran actualmente en desplazamiento al Nodo a realizar medidas reflectometricas, se estima que personal se encuentre en zona en 3 horas aproximadamente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Dic-30 12:58:00\r\nDe MC indican que del tramo de ellos no presentan ninguna afectación, se escala el caso con N4, contesta el Ing Cristian, indicando que ya escalaban el caso internamente para poder validar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-30 11:02:00\r\nde Red Hogar, informan que en simijaca la capacidad que se tenía con azteca fue trasladada en su totalidad\r\ny se solicitó que lleven a la cabecera un PC para validar\r\nDe igual manera ya se reporto a MC para que tomen medidas sobre el enlace \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-29 06:34:00\r\nNo se obtiene informacion por parte de Jessica, Se consulta con MC e indican que no se tiene respuesta al equipo de ellos y evidencian el puerto sin link, se queda a la espera de informacion o descartes de primer nivel en el nodo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-29 06:20:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Simijaca, ya se esta consultando con Jessica.\r\nHora de caida 23:35 ','2024-12-31 15:51:21','2024-Dic-31 06:59:00\r\nSobre Simijaca, Azteca da cierre al caso 01424927 e informa:\r\n\"Tras realizar una nueva validación se halla que el servicio bajo el identificador SER-274256, se encuentra en proceso de cancelación motivo por el cual el puerto se encuentra DOWN, agradecemos nos sea remitido el nuevo identificador del servicio para dar inicio con el diagnostico\" \r\nYa se informa a los encargados.',''),(47255,62,60,1,'Salida Internacional Arauca.',5,15,'2024-12-30 00:00:00','07:00:00','2024-12-30','09:46:00',82,6,1,53,'2024-Dic-30 17:41:00\r\n\r\nITX envia cierre de la Falla:\r\n\r\nSe presenta apertura del enlace Barranquilla - Sabanalarga perteneciente a la red de ITX\r\n\r\nEl personal realiza medidas identificando posible de corte de fibra a 33 Kilómetros desde Nogales, realizaron el Desplazamiento correspondiente y llega al sitio de falla evidenciando corte de fibra por inducción, para dar solución fue necesario recuperar reservar e instalar caja de empalme, servicio restablece con parámetros dentro de históricos.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-30 14:55:00\r\nITX genera ticket INC0213383 se queda a la espera de mas información.\r\nJulieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-30 09:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se queda a la espera de mas información por parte de ITX.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-30 08:41:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con ITX y no ha sido posible con ninguno de los niveles de escalamiento, ya se esta reportando por correo y se llama nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-30 08:09:00\r\nSe esta presentado una afectación con la Salida internacional en Arauca, el CDN manda las rutas, tenemos ruta por defecto en la salida internacional, pero los paquetes no pasan mas allá de esa IP,\r\nya se le informó a Oscar y ya se procede a reportar ITX. ','2024-12-30 23:11:40','2024-Dic-30 16:45:00\r\nITX indica: Le informamos que recibimos alarma proactiva de caida del enlace.\r\nEn revisión de los equipos se evidencia reinicio eléctrico.',''),(47256,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-12-30 00:00:00','10:20:00','2024-12-30','15:21:00',8,5,1,74,'2024-Dic-30 15:21:00\r\nMediaCommerce indica\r\nque el servicio esta operativo, se procede con el cierre del caso. Corte de fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-30 13:17:00\r\nMediaCommerce indica que el personal técnico identifica corte por vandalismo, para la solución se correrá reserva de FO y una caja de empalme.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-30 11:48:00\r\nMediaCommerce indica que el personal toma medidas desde Cartago y se tiene evento a 19.4 Km. Personal inicia desplazamiento al punto de la medida\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-30 11:32:00\r\nMediaCommerce indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-30 11:11:00\r\nMediacommerce genera numero de Ticket indican que proceden a validar #3905367\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-30 10:20:00\r\nSe encuentra caído el Enlace Cartago-Armenia , sin link desde Cartago, se procede a reporta a MediaCommerce , ya Antonio esta informado, trafico en general esta por Pereira Sur ','2024-12-30 21:00:26','2024-Dic-30 13:17:00\r\nMediaCommerce indica que el personal técnico identifica corte por vandalismo, para la solución se correrá reserva de FO y una caja de empalme.\r\n\r\n',''),(47257,74,55,4,'Red MC Meléndez',5,41,'2025-01-21 00:00:00','01:00:00','2025-01-20','18:06:00',19,2,1,33,'2025-Ene-20 18:05:56\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada para el día 21 de enero de 01:00 a.m a 01:40 a.m se encuentra en estado CANCELADA debido a la no aprobación por parte de algunos clientes, se estará enviando la respectiva reprogramación.\r\n\r\nAlexander Lombana\r\n-----------------------------\r\n\r\n Mc envía programación de mantenimiento indicando \r\nventana de mantenimiento programado para el día 21 de enero de 2025 desde las 01:00 a.m. hasta las 01:40 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de velocidad nuevo puerto et-0/0/1 a 100G para posterior migración de troncal DC ETIX a 100G. ','2025-01-20 23:07:27','Mc envía programación de mantenimiento indicando \r\nventana de mantenimiento programado para el día 21 de enero de 2025 desde las 01:00 a.m. hasta las 01:40 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de velocidad nuevo puerto et-0/0/1 a 100G para posterior migración de troncal DC ETIX a 100G.',''),(47258,6,37,1,'Pasto',5,45,'2024-12-30 00:00:00','14:50:00','2024-12-30','15:26:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-30 15:26:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-30 15:02:00\r\nOscar informa que tienen problemas eléctricos. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-30 14:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto (Multicast, IPA y CDN), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:14:50 ','2024-12-30 22:37:33','2024-Dic-30 15:26:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.',''),(47259,32,97,1,'SANTANDER ARMENIA CLL36 CR20 145\r\n',5,39,'2024-12-30 00:00:00','03:15:00','0000-00-00','15:03:00',8,5,1,78,'2025-Ene-02 15:03:00\r\nSe recibe correo por parte de Santiago López confirmando la baja de equipo dé monitoreo, se procede con la ejecución y el cierre de caso \r\n\r\n2024-Dic-30 03:15:00\r\nCll 36 # 20-145 se desmonto para dar solución al de bloque M etapa 2 y quedo configurado con la ip .63 y la ip 64 quedo por fuera, Antonio indica que ayer los compañeros informaron al Centro de gestión , se esta a la espera del correo de cierre para dar de baja por monitoreo al equipo ','2025-01-02 20:24:53','2024-Dic-30 03:15:00\r\nCll 36 # 20-145 se desmonto para dar solución al de bloque M etapa 2 y quedo configurado con la ip .63 y la ip 64 quedo por fuera, Antonio indica que ayer los compañeros informaron al Centro de gestión , se esta a la espera del correo de cierre para dar de baja por monitoreo al equipo',''),(47260,37,81,4,'El-Bajito-Tumaco',5,45,'2024-12-30 00:00:00','17:10:00','2025-01-13','15:00:00',10,6,1,45,' 2025-Ene-13 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-07 10:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y el encargado informa que aun se encuentra caido.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-30 17:10:00\r\nSe encuentra caída la antena el Bajito, se reporta a Miguel, y se queda a la espera de mayor información. ','2025-01-13 21:37:15','2025-Ene-13 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.',''),(47261,51,37,1,'HUB CARTAGO',5,39,'2024-12-30 00:00:00','17:49:00','2024-12-30','19:03:00',9,5,1,78,'2024-Dic-30 19:23:00\r\n\r\nYa se encuentra Alarma de Energia de Cartago nuevamente operativa, Ya Rower indica que van a apagar la Planta.\r\nTrafico subiendo y cuentas logueando, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Dic-30 18:14:00\r\nRower indica que ya encendió la planta, en esto momentos , el Hub esta por respaldo eléctrico\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-30 17:49:00\r\nPara El Hub de Cartago se encuentra caída la Alarma de energía , múltiples Master y algunos RG, Hora de caida 17:49:00,Santiago indica que hay Fuerte aguacero en Cartago, hay varios cortes de energía, ya el personal del desarrollo esta revisando, en el momento esta afectado solo el Mikrotik ya que el Sw Datacom lo tienen conectado con otra UPS ','2024-12-31 02:54:13','2024-Dic-30 18:14:00\r\nRower indica que ya encendió la planta, en esto momentos , el Hub esta por respaldo eléctrico',''),(47262,37,20,1,'Caloto',5,46,'2024-12-31 00:00:00','10:03:00','2024-12-31','14:53:00',156,2,1,69,'2024-Dic-31 14:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MK de Caloto, se evidencia trafico normalizándose y cuentas logueando.\r\n\r\n2024-Dic-31 10:10:00\r\nSe observa que el Mktik de Caloto ha tenido varios link down, en este momento está sin link desde el Mktik de Santander de Quilichao, Fony informa que ya revisa.\r\nHora de caída: 10:03\r\nJorge Madiel López ','2025-01-01 17:28:09','2024-Dic-31 10:10:00\r\nSe observa que el Mktik de Caloto ha tenido varios link down, en este momento está sin link desde el Mktik de Santander de Quilichao, Fony informa que ya revisa.\r\nHora de caída: 10:03\r\nJorge Madiel López',''),(47263,37,56,1,'Gacheta y Manta',5,15,'2024-12-31 00:00:00','18:30:00','2025-01-01','10:40:00',172,16,1,71,' 2024-Dic-31 18:40:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva. Se recupera BB secundario Macheta Garagoa, Macheta Tibirita y Macheta Nemocón, se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubalá, Junín y Gachalá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento. Servicios operativos desde las 18:40 PM del 31/12/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-31 19:01:00\r\nSe estableció llamada con azteca indicaron: caída del agregador de Macheta Se pierde gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala. Posible ausencia de fluido eléctrico se escala para su validación. Afectación: Si BB secundario y 7 nodos Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes.\r\n\r\nEn el momento se encuentran cabeceras estables, se esta a la espera de mas informacion por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-31 18:30:00\r\nSe encuentra caídas las cabeceras de Manta y Gacheta - Cundinamarca, ya se le reporta a German y se establece comunicacion con azteca. ','2025-01-01 14:41:49','2024-Dic-31 18:40:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva. Se recupera BB secundario Macheta Garagoa, Macheta Tibirita y Macheta Nemocón, se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubalá, Junín y Gachalá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento. Servicios operativos desde las 10:40 PM del 31/12/2024.',''),(47264,18,20,2,'SW-ZARZAL',5,15,'2024-12-31 00:00:00','18:55:00','2025-01-01','13:19:00',46,5,1,50,' 2025-Ene-01 13:38:00\r\nMC indico : Se finalizan trabajos de fusión sobre segunda caja de empalme y solicita confirmar servicio, se estableció llamada con MC para confirmar el servicio donde ya proceden a dar cierre al caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ene-01 13:15:00\r\nSe verifica desde el SW de Bugalgrande y se observa puerto nuevamente operativo, igualmente se observa trafico de zarzal normalizándose progresivamente. \r\nHora de subida: 13:19\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ene-01 12:48:00\r\nMC indica; Personal informa que inician armado de la primer caja de empalme, se resalta que se solicita a personal de campo evidencias de la falla las cuales se compartirán tan pronto las compartan.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 11:02:00\r\nMC indica: Personal informa que continúan en el tendido de la fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 10:11:00\r\nMC indica: Personal informa que ubica afectación de hilos en vano de FO, pero debido a que no hay hilos disponibles se procede a tender un tramo de FO para migrar los hilos entre dos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 07:40:00\r\nMC pide los datos de la persona encargada que va a estar en el nodo de bugalagrande para llevar acabo la certificacion de los hilos afectados, ya se les dio los datos a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 07:00:00\r\nMC informa que toman medidas y detectan corte a 12962 mts, ya se llama a solicitar mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-31 19:15:00\r\nMC indica que ya procede a validar, adicional solicitan permisos de ingreso para Bugalagrande, se manejara con el numero de caso # 3906598 brindado por MC.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-31 19:01:00\r\nSe encuentra caido el SW de Zarzal y sus dependientes, se verifica desde el SW de Bugalagrande se observa el puerto caido, Andrés ya se encuentra enterado, solicito reportar F.O a MediaComerce \r\nPunto A Bugalagrande\r\npunto B zarzal\r\nYa se reporta a MC.\r\nHora de caida: 18:55 ','2025-01-01 23:41:26','2025-Ene-01 13:38:00\r\nMC indico : Se finalizan trabajos de fusión sobre segunda caja de empalme y solicita confirmar servicio, se estableció llamada con MC para confirmar el servicio donde ya proceden a dar cierre al caso.',''),(47265,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2025-01-01 00:00:00','00:25:00','2025-01-01','15:02:00',10,6,1,53,'2025-Ene-01 15:02:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla: Caída. Causa: Corte de fibra por vandalismo; Solución: Se presentó caída del nodo de Llorente y su dependiente Tumaco, se realizó desplazamiento de personal el cual identifica falla a 41 kilómetros desde el nodo de Ricaurte por impacto de bala, para solventar la falla se corre 30 metros de reserva y se implementa caja de empalme, solventando falla desde las 13:09 del 01/01/2025.\"\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ene-01 13:11:00\r\nCabecera de Tumaco, nuevamente operativa a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 11:49:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento evidencian afectación de fibra por proyectil, se encuentran recuperando reservas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 10:56:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento está en la zona donde se sospecha la falla en el sector del diviso entre Junín y Llorente. No han podido intervenir la caja de empalme debido a permisos de ingreso a un terreno privado y están localizando al propietario para solicitar autorización.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 09:59:00\r\nAzteca informa: Se establece comunicación con el analista de zona, quien informa que personal de operación y mantenimiento bajara empalme para efectuar mediciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2025-Ene-01 07:56:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento realiza medidas desde Ricaurte hacia Llorente, evidenciando evento a 41 Km. Personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 07:26:00\r\nAzteca genera caso #01425491 e informa, Caída OLT Tumaco Nariño. Como último avance: Se solicita y documenta EFM por antecedentes de orden público en la zona, no es posible tener acceso a la misma en horas de la noche o madrugada, por tanto, se iniciara desplazamiento a las 6 am para validar la afectación.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-01 00:25:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco desde las 00:25, se reporta al encargado y se procede a reportar a Azteca. ','2025-01-02 00:38:48','2025-Ene-01 13:11:00\r\nCabecera de Tumaco, nuevamente operativa a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(47266,52,19,1,'PON 4 y 11 (Cayetano 2)',5,46,'2025-01-02 00:00:00','11:50:00','2025-01-02','12:50:00',7,3,1,6,' 2025-Ene-02 12:53:00\r\nPones nuevamente operativos en San Cayetano, Ariel informa que el Pon 11 no había energía en San Cayetano y el Pon 4 pascortd en hub malo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-02 12:14:00\r\nSe observa caído el pon 4 y 11 de la olt San Cayetano 2 (172.20.52.71), Ariel informa que ya revisan\r\nJorge Madiel López ','2025-01-02 18:27:59','2025-Ene-02 12:53:00\r\nPones nuevamente operativos en San Cayetano, Ariel informa que el Pon 11 no había energía en San Cayetano y el Pon 4 pascortd en hub malo.',''),(47267,37,20,1,'Mktik_LaPradera',5,38,'2025-01-02 00:00:00','16:00:00','2025-01-02','21:40:00',5,3,1,78,'2025-01-02 21:40:00\r\nDe nuevo operativo el mikrotik de la Pradera, la falla fue por fibra.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-01-02 19:45:00\r\nSantiago informa que encontraron Hilos reventados\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-01-02 16:04:00\r\nMktik la pradera sin link desde el Sw de Dosquebradas se le reporta a Santiago para descartes de primer nivel. ','2025-01-03 02:53:58','2025-01-02 19:45:00\r\nSantiago informa que encontraron Hilos reventados',''),(47268,6,142,1,'PASTO',5,41,'2025-01-02 00:00:00','18:22:00','2025-01-07','10:00:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-07 10:00:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-05 14:00:00\r\nMiguel informa que aun siguen trabajando ya que en varios sectores cortaron la fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-03 20:18:00\r\nSe observa que solo queda faltando el PON 7 de la tarjeta 6 por subir. Miguel indica que mañana lo revisan por temas climáticos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-03 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Miguel informa que aun se encuentran fusionando 5 pones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-03 06:15:00\r\nMiguel informa que ya se encuentran tendiendo la fibra\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-02 21:17:00\r\nMiguel informa que el día de mañana a las 05:00 empezarían trabajos para reemplazar la fibra afectada y estiman estar terminando trabajos antes de las 09:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 21:09:00\r\nMiguel informa que ya llego a la oficina y que hay varias troncales afectadas por un daño grande que hay cerca y la fibra es nuestra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 20:39:00\r\nCirion envía evidencias de validación por parte de ellos.\r\n\r\nPING 8.242.171.59 (8.242.171.59) 56(84) bytes of data.\r\n\r\n--- 8.242.171.59 ping statistics ---\r\n4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3084ms\r\n\r\n-------------------- TRACEROUTE -------------------\r\ntraceroute to 8.242.171.59 (8.242.171.59), 15 hops max, 60 byte packets\r\n1 _gateway (10.0.2.2) 0.499 ms 0.550 ms 0.570 ms\r\n2 VL47_BOGTCLFX01MFR03.lat.intranet (10.127.170.1) 1.845 ms 1.803 ms 1.764 ms\r\n3 10.161.197.115 (10.161.197.115) 1.719 ms 1.658 ms 1.611 ms\r\n4 8.243.164.146 (8.243.164.146) 1.737 ms 1.693 ms 1.645 ms\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-02 18:57:00\r\nDe Cirion están solicitando evidencias; ya se esta solicitando a Miguel un PC con acceso para enviar evidencias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-02 18:56:00\r\nDe Cirion generan caso #CS0297816 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-02 18:42:00\r\nSe encuentra caído el Router Ppal de Pasto salida internacional, el multicast se encuentra bien, se confirma con Miguel y el CDN de ITX se encuentra operativo. Se procede a reportar a Cirion.\r\nHora caída 18:22 ','2025-01-07 19:48:58','2025-Ene-07 10:00:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.',''),(47269,65,55,1,'JUANCHITO - CANDELARIA',5,10,'2025-01-03 00:00:00','04:48:46','2025-01-03','10:30:00',19,2,1,33,'2025-Ene-03 10:30:00\r\nMC envía correo de cierre e informa \r\n\"Causa de la falla: Hurto de dos cajas, se repuso y se fusionó. \"\r\n\r\n\r\n2025-Ene-03 10:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Enlace Juanchito - Candelaria, también operativo Candelaria - Villagorgona a la espera de mayor información por parte de MC\r\n\r\n2025-Ene-03 07:00:00\r\nMC informa \r\nel personal está en desplazamiento a Candelaria para tomar medidas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-03 06:36:00\r\nTambién se encuentra por fuera el Enlace Candelaria - Villagorgona.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-03 06:36:00\r\nMC genera numero de caso TK 3907101 e informan \r\n\"Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-03 06:32:00\r\nFony solicita generar ticket con MC \r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-03 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Juanchito - Candelaria, puertos sin link desde Juanchito también por fuera la Alarma de Energía Candelaria ','2025-01-03 18:04:39','2025-Ene-03 07:00:00\r\nMC informa \r\nel personal está en desplazamiento a Candelaria para tomar medidas.',''),(47270,6,37,1,'CABECERA TV',5,41,'2025-01-03 00:00:00','08:50:11','2025-01-03','10:36:00',5,3,1,78,'2025-Ene-03 12:32:00\r\nCabecera de Tv de Frailes nuevamente operativa y estable \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-03 08:56:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tv de Frailes, se le informó a Yined e indica que puede ser falla de energía ya se encuentra validando ','2025-01-03 18:17:47','2025-Ene-03 08:56:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tv de Frailes, se le informó a Yined e indica que puede ser falla de energía ya se encuentra validando ',''),(47271,52,20,1,'HW DIAMANTE',5,41,'2025-01-03 00:00:00','04:00:00','2025-01-03','18:25:00',19,2,1,33,'2025-Ene-03 18:30:00\r\n\r\nSe encuentran nuevamente operativos todos los puertos PON del OLT de Diamante HW, Fony indica que ya terminaron labores, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-03 16:30:00\r\n\r\nSe observan tambien por fuera los puertos pon 2 , 6 y 7 de la Tarjeta 5 del OLT de Diamante HW.\r\n\r\nFony indica que hay un Daño en la Fibra Principal, por sabotaje, ya se encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-03 14:25:00\r\n\r\nFony indica que se encuentran revisando el Caso. se presentan lluvias en la zona, lo cual ha retrazado el proceso.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-03 13:21:00\r\nSe encuentran caídos los siguientes pones en la OLT HW Diamante\r\nTarjeta 2\r\nPON 15\r\n\r\nTarjeta 3\r\nP0N 1\r\nP0N 2\r\nP0N 6\r\nP0N 7\r\n\r\nFony indica que ya van a validar ','2025-01-03 23:55:47','2025-Ene-03 16:30:00\r\n\r\nSe observan tambien por fuera los puertos pon 2 , 6 y 7 de la Tarjeta 5 del OLT de Diamante HW.\r\n\r\nFony indica que hay un Daño en la Fibra Principal, por sabotaje, ya se encuentran revisando.',''),(47272,40,50,1,'GACHANCIPA',5,41,'2025-01-03 00:00:00','13:36:00','2025-01-03','15:16:00',188,16,1,71,'2025-Ene-03 15:16:00\r\nSe observa operativa la IPTV_GACHANCIPA desde las 14:16. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ene-03 13:48:00\r\nSe encuentra caída la IPTV_GACHANCIPA RH, Ya se informa a German de Red Hogar ','2025-01-04 02:44:50','2025-Ene-03 13:48:00\r\nSe encuentra caída la IPTV_GACHANCIPA RH, Ya se informa a German de Red Hogar ',''),(47273,52,37,1,'OLT Capeto 1',5,46,'2025-01-03 00:00:00','12:25:00','2025-01-03','20:20:00',7,3,1,78,'2025-Ene-03 20:25:00\r\n\r\nPuertos PON de Capeto, nuevamente operativos.\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-03 13:40:00\r\nAriel informa que se tiene problema de energía por parte de la chec, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-03 13:14:00\r\nSe observa que en la olt 1 de Capeto (172.20.52.73) los pones 5, 6, 7 y 8 se encuentran con link pero los onus estan offline, se realiza reinicio de los pones pero siguen offline los onus, ya se informa a Santiago.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-04 01:50:10','2025-Ene-03 13:40:00\r\nAriel informa que se tiene problema de energía por parte de la chec, a la espera de más información.',''),(47274,72,130,1,'CNCTV',5,43,'2025-01-03 00:00:00','16:08:00','2025-01-04','07:26:00',1,3,1,78,' 2024-Ene-04 08:30:00\r\nModulador bloqueado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 07:26:00\r\nEncoder operativo, se esta a la espera de que proceso realizaron. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 07:00:00\r\nSe recuerda a Ariel para la validación.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-03 19:41:00\r\nSantiago informa que el encargado indica que no se han podido desplazar por temas climáticos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-03 17:12:00\r\nSantiago informa que el encargado aún no da respuesta. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-03 16:29:00\r\nSe encuentra caído el encoder CNCTV Pereira, desde el mikrotik se encuentra sin link. También se evidencia que el mikrotik presento reinicio por energía. Se procede a reportar a Santiago.\r\nHora caída 16:08 ','2025-01-04 19:04:53','2024-Ene-04 08:30:00\r\nModulador bloqueado',''),(47275,37,20,1,'AZTECA_PANDI \r\n',5,34,'2025-01-03 00:00:00','23:57:00','2025-01-04','15:48:00',165,16,1,71,'025-Ene-04 18:31:00\r\nAzteca envía caso de cierre indicando solución: Se recuperaron reservas y se realizaron fusiones en caja de empalme existente, lo que permitió normalizar la gestión y tráfico de los nodos.\r\n\r\n025-Ene-04 17:29:00\r\nAzteca informa: Se restablece los agregadores de Tibacuy y Pandi al igual que el enlace BackBone Secundario La Mesa - Tibacuy, se queda a la espera del caso de Cierre.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2025-Ene-04 15:48:00\r\nSe encuentra operativa nuevamente la cabecera de Pandi. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 14:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico detiene labores debido a lluvias en la zona. Personal termina de tender fibra, proceden a iniciar labores de empalmaría Gracias por su atención, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 12:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta aislamiento en nodos de Cundinamarca por dos fallas, TK 2817992, La Mesa - Tibacuy y TK 2817950 Pandi - Flandes. Para el TK 2817992 personal realiza medidas en el nodo de La Mesa, evidencia evento a 20.840 metros, una cuadrilla se queda en el nodo para realizar mediciones y otra de ellas se desplazo al lugar, En este momento la segunda cuadrilla llego al sitio del evento, evidencian corte total, al parecer la fibra se encontraba a baja altura y un vehículo la daño, procederán a validar reserva en la zona y para el TK 2817950 móvil con material se encuentra en sitio. Personal se encuentra tendiendo fibra para iniciar labores de empalmeria.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 11:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta aislamiento en nodos de Cundinamarca por dos fallas, TK 2817992, La Mesa - Tibacuy y TK 2817950 Pandi - Flandes. Para el TK 2817992 personal se encuentra en desplazamiento desde Villeta hacia La Mesa y para el TK 2817950 móvil de Ibagué se encuentra en desplazamiento con fibra óptica y herrajes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 11:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Personal encuentra varios daños en la fibra posiblemente se deban a podas en el sector, no hay reserva cerca por ende se requiere instalar 700 mts de fibra spn 400 de 72 hilos. Ya se está coordinando para enviar la fibra desde Ibagué.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 09:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta aislamiento en nodos de Cundinamarca por dos fallas, TK 2817992, La Mesa - Tibacuy y TK 2817950 Pandi - Flandes. Para el TK 2817992 personal se encuentra en desplazamiento desde Villeta hacia La Mesa y para el TK 2817950 personal evidencia varios daños en la fibra por posibles podas, se realizará reemplazo de 700 m de fibra, la cual, será enviada desde Ibagué.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 07:35:00 \r\nAzteca informa, personal realizó medidas desde Flandes encontrando evento a 21 km. Se logra ingreso a predio privado donde se encuentra el daño y se procede a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-04 06:30:00\r\nSe presenta caída de cabecera de Pandi, se reporta a Azteca el cual genera numero de caso 01426452 e informan, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta aislamiento de los nodos agregadores Pandi y Tibacuy, con sus dependientes San Bernardo, Arbeláez, Granda, Cabrera, Pasca, Icononzo, Venecia y Viotá; debido a las 2 fallas que se presentan en los BB Apertura BB Primario Neiva – Bogotá (Protección Girardot – Icononzo); Apertura Pandi – Flandes. Tramo: Flandes – ED Carmen de Apicalá (21 KM desde Flandes) & Apertura BB Primario Bogotá – Neiva (Protección Arbeláez – La Mesa); Apertura BB Secundario La Mesa – Tibacuy. A la espera de mas informacion. ','2025-01-05 02:25:27','2025-Ene-04 17:29:00\r\nAzteca informa: Se restablece los agregadores de Tibacuy y Pandi al igual que el enlace BackBone Secundario La Mesa - Tibacuy, se queda a la espera del caso de Cierre.',''),(47276,37,37,1,'Mktik-Terron \r\n',5,34,'2025-01-04 00:00:00','06:31:00','2025-01-04','09:40:00',19,2,1,3,'2025-Ene-04 09:40:00\r\n\r\nSe observa trafico de Terron en Cali, nuevamente subiendo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-04 07:20:00\r\n\r\nMktik operativo, se observa con Uptime reciente, aun se encuentran multiples cuentas deslogueadas, se informa a Alexander.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-04 06:35:00\r\nSe presenta caída de Mktik, desde Sw Colon se observa puerto sin link, se reporta a Alexander para descartes eléctricos. ','2025-01-04 17:22:10','2025-Ene-04 07:20:00\r\n\r\nMktik operativo, se observa con Uptime reciente, aun se encuentran multiples cuentas deslogueadas, se informa a Alexander.',''),(47277,37,56,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,34,'2025-01-03 00:00:00','22:54:00','2025-01-04','09:16:00',10,6,1,6,' 2025-Ene-04 12:24:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra por vandalismo. Solución de la Falla: Buen día, se informa que se presentó caída de nodo de Llorente junto con su dependiente Tumaco, area de operacion y mantenimiento realiza mediciones desde nodo Llorente encontrando evento a 2.9 km. En zona de evento se evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, para dar solución, personal reemplaza caja de empalme y fusiona hilos recuperando servicio sobre las 04/01/2025 09:16 AM con potencias dentro de rango.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-04 07:25:00 \r\nRouter operativo, trafico estable y sin perdidas, se esta a la espera de información por parte de azteca \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-04 07:21:00 \r\nAzteca informa, el área de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento a zona de daño, con el fin de acotar distancias. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-04 06:35:00\r\nSe presenta caída de cabecera de Tumaco se reporta para descartes, Ariel informa que para Tumaco se tiene servicio eléctrico, se genera caso con azteca 01426458 e informan Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente en el departamento de Nariño y su dependiente Tumaco por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\r\n\r\nSe solicita y documenta EFM por antecedentes de orden público en la zona, no es posible tener acceso a la misma en horas de la noche o madrugada, por tanto, se iniciara desplazamiento a las 6 am para validar la afectación, Fecha y Hora Inicio: 03 enero 2025, 10:53 p.m. / Fecha y Hora Fin: 04 enero 2025, 06:00, a la espera de mas informacion. ','2025-01-04 17:57:28','2025-Ene-04 12:24:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra por vandalismo. Solución de la Falla: Buen día, se informa que se presentó caída de nodo de Llorente junto con su dependiente Tumaco, area de operacion y mantenimiento realiza mediciones desde nodo Llorente encontrando evento a 2.9 km. En zona de evento se evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, para dar solución, personal reemplaza caja de empalme y fusiona hilos recuperando servicio sobre las 04/01/2025 09:16 AM con potencias dentro de rango.',''),(47278,37,37,1,'MIKROTIK_RAMIRIQUI',5,34,'2025-01-04 00:00:00','06:45:00','2025-01-04','08:11:00',177,16,1,71,' 2025-Ene-04 08:11:00\r\nMktik Operativo, se observa con uptime reciente, encargado de RH informa que se tenían problemas eléctricos en el sector, trafico estable.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-04 06:50:00\r\nSe presenta caída de Mktik, se reporta por el Grupo de RH para descartes, a la espera de información. ','2025-01-04 13:40:17','2025-Ene-04 08:11:00\r\nMktik Operativo, se observa con uptime reciente, encargado de RH informa que se tenían problemas eléctricos en el sector, trafico estable.\r\n ',''),(47279,37,56,1,'Mktik-Union \r\n',5,34,'2025-01-04 00:00:00','02:25:00','2025-01-04','11:39:00',129,6,1,3,' 2025-Ene-04 11:39:00\r\nFalla reportada: Afectación de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal. Acciones de solución: Buen día, se informa que en revisión de afectación reportada, se asocia a apertura en anillo sur por afectaciones en red backbone primario Neiva Pasto en el tramo: San jose de Fragua-Mocoa, Popayan-Neiva en el tramo: Popayan-Pital y Popayan Manizales en el tramo: Popayan- Santander de Quilichao, afectando tambien backbone secundario Popayan Silvia en el tramo: Popayan Cajibio, lo que causo saturación de servicios al sur del país, mayormente en los departamentos de Caquetá, Nariño, Cauca y Valle del cauca, para dar solución se recupera backbone primario Popayan Neiva, Popayan-Manizales y secundario Popayan Silvia, luego que personal de operacion y mantenimiento corriera reservas y fusionara en caja de empalme existente, superando afectación causada por trabajo de terceros desde las 09:39 am del 04 de enero de 2025. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ene-04 09:30:00\r\nYa no se presentan perdidas para la Union, el trafico se encuentra estable, se esta a la espera de información por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 09:18:00 \r\nAzteca informa, las masivas que están causando aislamiento a al sur del país son: TK 2818008: Personal identifica daño en tramo de fibra por corto circuito en red de fluido eléctrico, en el momento se genera parada de reloj por riesgo eléctrico en la zona. TK 2817940: Personal se encuentra corriendo reserva para iniciar labores de empalmeria.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 08:48:00\r\nMktik operativo, se observan perdida de paquetes del 40%, aun se esta a la espera de información por parte de azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 07:29:00\r\nAzteca genera numero de caso 01426485 e informa, se valida el equipo de última milla con 80% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Aislamiento sur del país. Avances: Personal se desplaza al nodo de Mocoa donde realizan medidas y evidencian falla a 52 km desde Mocoa, se procederá a validar afectación cerca al río Caquetá en vereda El Jauno. Tiempo aproximado de llegada a la falla de 3 horas. Personal evidencia la fibra afectada en un tensor, se va a recuperar reservas de dos vanos atrás para poder generar un empalme y dar continuidad, tiempo estimado de la maniobra 1 hora 30 min. Ya está llegando una segundo móvil a apoyar las labores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 06:20:00\r\nSe presenta caída de cabecera de la Unión, se reporta a Ariel para descartes, a la espera de información. ','2025-01-04 17:49:13','2025-Ene-04 11:39:00\r\nFalla reportada: Afectación de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal. Acciones de solución: Buen día, se informa que en revisión de afectación reportada, se asocia a apertura en anillo sur por afectaciones en red backbone primario Neiva Pasto en el tramo: San jose de Fragua-Mocoa, Popayan-Neiva en el tramo: Popayan-Pital y Popayan Manizales en el tramo: Popayan- Santander de Quilichao, afectando tambien backbone secundario Popayan Silvia en el tramo: Popayan Cajibio, lo que causo saturación de servicios al sur del país, mayormente en los departamentos de Caquetá, Nariño, Cauca y Valle del cauca, para dar solución se recupera backbone primario Popayan Neiva, Popayan-Manizales y secundario Popayan Silvia, luego que personal de operacion y mantenimiento corriera reservas y fusionara en caja de empalme existente, superando afectación causada por trabajo de terceros desde las 09:39 am del 04 de enero de 2025. ',''),(47280,44,20,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINÁ',5,43,'2025-01-05 00:00:00','06:30:00','2025-01-05','11:40:00',6,3,1,6,' 2025-Ene-05 14:26:00\r\nMC da cierre al caso e informa:\r\n\"Se presenta afectación por caída de árbol el cual daña caja terminal y la FO, se procede a recuperar reserva y se vuelven a fusionar los hilos.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-05 11:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Dosquebradas - Chinchina; la potencia quedo en -24.42.\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-05 10:13:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 10:11 Informa el personal que inician labores de empalmeria.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-05 09:47:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 09:40 Se les informa que el personal actualmente se encuentra armando caja de empalme e ingresando las puntas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-05 08:58:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 08:45 el personal informa que llegan al punto de afectación donde identifican caída de árbol el cual daña una caja de empalme y la FO, por lo que el personal para la solución realizara recuperación de reserva y proceden a empalmar de nuevo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-05 08:12:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 08:00 informa el personal que toman medidas desde Chinchiná en uno de los hilos de la red del nodo Chinchiná hacia Marsella y da una distancia de 17.196 mts, proceden con el desplazamiento al punto de falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-05 07:15:00\r\nMC genera caso #3907503 e informan:\r\n\"Se procede a validar. Se notifica al jefe zonal Ricardo Giraldo, quien notifica al personal para iniciar desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-05 06:44:00\r\nSe reporta F.O a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-05 06:40:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná; desde el Datacom de Dosquebradas los puertos están sin link. Se procede a reportar a Ariel y a MC. \r\nCabe aclarar que el tráfico se encuentra estable\r\nHora caída 06:30 ','2025-01-05 20:52:30','2025-Ene-05 14:26:00\r\nMC da cierre al caso e informa:\r\n\"Se presenta afectación por caída de árbol el cual daña caja terminal y la FO, se procede a recuperar reserva y se vuelven a fusionar los hilos.\"',''),(47281,51,37,1,'Mktik Terron',5,46,'2025-01-05 00:00:00','16:00:00','2025-01-05','17:42:00',19,2,1,3,' 2025-Ene-05 17:42:00\r\nLas cuentas loguearon nuevamente en el Mktik de Terron, pones operativos y tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-05 17:11:00\r\nAlexander confirma que es por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-05 16:53:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Terron (Cali), múltiples cuentas deslogueadas y pones caídos, Alexander informa que ya consulta, indica que ha estado lloviendo mucho por lo que posiblemente sea energía.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-06 11:55:04','2025-Ene-05 17:42:00\r\nLas cuentas loguearon nuevamente en el Mktik de Terron, pones operativos y tráfico subiendo.',''),(47282,44,55,1,'CANDELARIA-FLORIDA',5,41,'2025-01-06 00:00:00','01:19:00','2025-01-06','07:45:00',44,2,1,3,'2025-Ene-06 07:53:00\r\nEnlace Candelaria-Florida nuevamente operativo, trafico normalizándose, \r\nMC informa \r\nPersonal técnico ubica punto de afectación causado por el hurto de una CE, se realiza reposición\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-06 07:23:00\r\nMC informa \r\nPersonal técnico que se encuentra en la zona del evento realizando inspección visual a los tramos de fibra.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-06 07:18:00\r\nMC informa\r\nPersonal técnico realiza medidas reflectometricas identificando evento a 6 km, en desplazamiento a la distancia mencionada.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-06 06:29:00\r\nMC genera TK 3907535 indican que ya proceden a validar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-06 06:10:00\r\nSe encuentra caído el enlace Candelaria-Florida por MC, Ya se le reporta a Alexander y se procede a reportar a MC\r\nEl trafico conmuto por el otro enlace\r\nHora de caída 01:19 ','2025-01-06 13:51:06','2025-Ene-06 07:23:00\r\nMC informa \r\nPersonal técnico que se encuentra en la zona del evento realizando inspección visual a los tramos de fibra.',''),(47283,71,37,1,'OLT 2 RIOSUCIO',5,41,'2025-01-06 00:00:00','07:30:00','2025-01-06','09:22:00',81,3,1,6,'2025-Ene-06 09:36:00 \r\nOlt 2 de Riosucio operativo desde las 09:22. hasta el momento no ha presentado mas caídas \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Ene-06 08:26:00\r\nSe presenta multiples caidas del OLT 2 de Riosucio\r\nAriel informa que ya procede a validar ','2025-01-06 18:22:33','2025-Ene-06 08:26:00\r\nSe presenta multiples caidas del OLT 2 de Riosucio\r\nAriel informa que ya procede a validar ',''),(47284,51,37,1,'ZONAS VALLE DEL CAUCA',5,41,'2025-01-06 00:00:00','12:40:00','2025-01-06','15:20:00',37,2,1,3,'2025-Ene-06 15:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Hub de Santander y las alarmas nuevamente operativas igualmente para los demás municipios\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2025-Ene-06 15:06:00\r\nAlexander informa que hay afectación eléctrica en toda \r\nesa parte de municipio.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2025-Ene-06 12:53:00\r\nSe observa caida de trafico para Miranda y disminución de Trafico para Santander y Caloto, tambien se encuentra caídas las alarmas de energia de los tres municipios, ya se le informó a Alexander ','2025-01-07 22:29:34','2025-Ene-06 12:53:00\r\nSe observa caida de trafico para Miranda y disminución de Trafico para Santander y Caloto, tambien se encuentra caidas las alarmas de energia de los tres municipios, ya se le informó a Alexander',''),(47285,73,138,1,'OLT 32.7 Tumaco',5,46,'2025-01-06 00:00:00','22:03:00','2025-01-07','06:10:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-07 06:10:00\r\nMiguel informa que ahora envía al personal a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 06:09:00\r\nSe observa bloqueado el OLT 32.7 de Tumaco; desde el mikrotik cuenta con link pero no se tiene respuesta local. Se procede a informar a Oscar y Miguel.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-07 13:14:35','2025-Ene-07 06:10:00\r\nMiguel informa que ahora envía al personal a validar.',''),(47287,6,142,1,'PASTO',5,43,'2025-01-07 00:00:00','08:58:00','2025-01-07','10:00:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-07 10:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 10:00, con uptime reciente en la sesion BGP de Cirion, Oscar informa que se había reventado el hilo en una caja de empalme, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-07 09:15:00\r\nCirion genera caso #CS0299509 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-07 09:00:00\r\nSe encuentra caído el router principal de Pasto salida internacional; el multicast se encuentra operativo, se procede a confirmar si el CDN de ITX esta operativo con Miguel y a reportar a Cirion Y Oscar.\r\nHora caída 08:58 ','2025-01-07 15:50:40','2025-Ene-07 10:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 10:00, con uptime reciente en la sesion BGP de Cirion, Oscar informa que se había reventado el hilo en una caja de empalme, se procede con el cierre de caso.',''),(47286,6,58,1,'CONCORDIA',5,43,'2025-01-07 00:00:00','07:43:00','2025-01-07','11:14:00',139,3,1,53,' 2025-Ene-08 06:00:00\r\nEdatel envía cierre de caso confirmando la solución de la falla masiva, solicitan confirmar servicio. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 11:19:00\r\nSe observa Concordia nuevamente operativa desde las 11:14, trafico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Edatel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 10:24:00\r\nEdatel informa:\r\n\"Actualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 08:36:00\r\nEdatel genera el caso REQ000002660890 e informan que el servicio se encuentra afectado por una posible falla masiva y proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-07 07:53:00\r\nSe observa caída la cabecera de Concordia desde las 07:43, se procede a informar a Oscar y a Edatel.\r\n\r\n\r\n ','2025-01-08 19:01:20','2025-Ene-08 06:00:00\r\nEdatel envía cierre de caso confirmando la solución de la falla masiva, solicitan confirmar servicio. Se procede con el cierre del caso.',''),(47288,46,37,1,'Belen',5,46,'2025-01-07 00:00:00','08:36:00','2025-01-14','12:10:00',7,3,1,6,' 2025-Ene-07 15:56:00\r\nSe encuentra alarma Operativa desde las 12:10:00 se a cierra al caso ya que el servicio eléctrico ya se estableció.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-07 09:37:00\r\nAriel confirma que es por energía, el reespaldo electrico dura 10 Horas.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 08:58:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Belen (Manizales) desde las 08:36, sin link desde la olt Belen 2, ya se consulta con Ariel.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-07 20:56:22','2025-Ene-07 15:56:00\r\nSe encuentra alarma Operativa desde las 12:10:00 se a cierra al caso ya que el servicio eléctrico ya se estableció.',''),(47289,37,37,1,'CNCTV',5,43,'2025-01-07 00:00:00','09:20:00','2025-01-07','14:10:00',1,3,1,45,' 2024-Ene-07 14:10:00\r\nSe encuentra operativo desde las 14:10, Oswaldo informa que se presenta afectación eléctrica, equipo operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-07 11:21:00\r\nYined informa que el personal de CNC se encuentra validando, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-07 10:10:00\r\nSe consulta nuevamente sobre el caso pendiente y no se obtiene información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-07 09:39:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik CNCTV desde las 09:20, se procede a informar a Oswaldo. ','2025-01-07 20:50:19','2024-Ene-07 14:10:00\r\nSe encuentra operativo desde las 14:10, Oswaldo informa que se presenta afectación eléctrica, equipo operativo. ',''),(47290,37,142,1,'CALOTO\r\n',5,40,'2025-01-07 00:00:00','14:49:00','2025-01-07','16:34:00',37,2,1,33,'2024-Ene-07 17:37:00\r\nSe observa MK con tráficos estables y potencias nuevamente optimas, se consulta con Fony e indica que se debió a un daño de 800 metros de fibra, presentaban múltiples atenuaciones, se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2024-Ene-07 16:10:00\r\nSe esta presentando intermitencia en Caloto , cuando subió ,se logro observar que la potencia estaba en -31 y se tenían errores FCS, sobre la interfaz WAN.\r\nJonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-07 15:12:00\r\nFony indica que ya proceden a revisar.\r\nJonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-07 15:04:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik de Caloto en Cauca, se observa sin link desde Santander de Quilichao, se le reporta a Fony, para descartes.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-07 22:38:56','2024-Ene-07 15:12:00\r\n\r\nFony indica que ya proceden a revisar.',''),(47291,37,20,1,'MIKROTIK_TUTA \r\n',5,34,'2025-01-07 00:00:00','13:54:00','2025-01-07','16:20:00',186,16,1,71,' 2025-Ene-07 17:22:00\r\nMktik Operativo desde las 16:20, Por el grupo informan que estaban identificando los hilos, trafico estable.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-07 15:29:00\r\nInforma por el grupo de RH, realizando los descartes, al realizar la migración de uno de los pon al parece sobre la misma fibra están los hilos de servicio, ya se están realizando las respectivas fusiones para restablecer el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-07 14:32:00\r\nPor el grupo de RH informaron que se están realizando unas adecuaciones en la red y ya están validamos si esto afecta tuta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-07 14:30:00\r\nSe establece comunicación con azteca y generan numero de caso 01427338, informan Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, sin potencias , y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas ','2025-01-07 22:32:42','2025-Ene-07 17:22:00\r\nMktik Operativo desde las 16:20, Por el grupo informan que estaban identificando los hilos, trafico estable.\r\n',''),(47292,65,55,1,'Cerrito-Palmira',5,40,'2025-01-08 00:00:00','10:09:00','2025-01-01','12:58:00',34,2,1,50,'2025-Ene-08 13:32:00\r\n\r\nMC envia cierre del Caso:\r\n\r\nCorte de FO por actividad de podas del personal de la electrificadora, para la solución se corre reserva y se arma una CE.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 13:02:00\r\n\r\n\r\nEnlace Cerrito-Palmira, nuevamente operativo\r\n\r\nPotencias desde Palmira:\r\n\r\n-14.473 dBm\r\n-15.272 dBm\r\n-14.596 dBm\r\n-14.962 dBm\r\n\r\nPotencias desde El cerrito:\r\n\r\n-15.638 dBm\r\n-14.353 dBm\r\n-15.686 dBm\r\n-15.466 dBm\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 12:40:00\r\n\r\nMC Informa: \r\n\r\nEl personal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte de FO por actividad de podas por parte del personal electrificadora, personal técnico procede a correr reserva para continuar con el armado de una CE.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 11:59:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal técnico toma medidas desde Palmira observando apertura a los 21.6 km, personal técnico en desplazamiento a punto de afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 10:44:00\r\n\r\nMC otorga tk#3908004 indicando que ya proceden a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 10:35:00\r\n\r\nSe reporta Fibra oscura a MC, los puntos son:\r\n\r\nPunto A:Cra 10 # 5-12 El Cerrito\r\n\r\nPunto B: Calle 30 # 32 78 Palmira \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 10:27:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Palmira-Cerrito, sin link desde el Sw de Palmira, se reporta a Andres, ya se procede a reportar a MC, trafico conmuta por Tulua.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-08 18:37:58','2025-Ene-08 13:02:00\r\n\r\n\r\nEnlace Cerrito-Palmira, nuevamente operativo\r\n\r\nPotencias desde Palmira:\r\n\r\n-14.473 dBm\r\n-15.272 dBm\r\n-14.596 dBm\r\n-14.962 dBm\r\n\r\nPotencias desde El cerrito:\r\n\r\n-15.638 dBm\r\n-14.353 dBm\r\n-15.686 dBm\r\n-15.466 dBm',''),(47293,6,125,1,'Ibague',5,45,'2025-01-08 00:00:00','11:26:00','2025-01-17','14:40:00',12,6,1,53,' 2025-Ene-17 14:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Yined informa que para el Multicast de Ibagué se desmontó el Router Edge Core y se reemplazó por un SwOS.\r\nse procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-10 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que se esta a la espera que llegue el sw.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-09 11:00:00\r\nYined informa el servicio se encuentra estable, se realiza el reinicio pero no sube el monitoreo se deja asi por el momento, para no afectar el servicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-08 16:50:00\r\nOscar informa que programa reinicio del equipo mañana a primera hora.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-08 12:32:00\r\nITX informa que desde allá ven el puerto de entrega operativo y con trafico, Oscar informa que tienen señal de tv, se deduce bloqueo, se informa a Yined.\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-08 11:46:00\r\nITX genera ticket(INC0213854), se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-08 11:26:00\r\nSe encuentra caido el Multicast de ibague (Cabecera IPA se encuentra operativa) se procede a informar a Oscar y reportar a ITX.\r\nHora de caida:11:26 ','2025-01-17 20:04:31','2025-Ene-17 14:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Yined informa que para el Multicast de Ibagué se desmontó el Router Edge Core y se reemplazó por un SwOS.\r\nse procede con el cierre de caso.',''),(47294,74,64,1,'CABECERA TV',5,41,'2025-01-14 00:00:00','00:00:00','2025-01-14','03:31:00',5,3,1,45,' 2025-Ene-14 14:00:00\r\nAlas 03:31:00 se confirma operatividad de los equipos quedando todo con normalidad, se procede con el cierre de dato\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-09 11:52:00\r\nOswaldo informa que\r\npara el día 14 de enero de 2025 desde las 00:00 se va a realizar el arreglo de la transferencia electrónica, en estas labores se presentará corte eléctricos y se tendrán apagados de los equipos. ','2025-01-14 19:05:52','2025-Ene-14 14:00:00\r\nAlas 03:31:00 se confirma operatividad de los equipos quedando todo con normalidad, se procede con el cierre de dato',''),(47295,37,56,1,'SANTUARIO & PUEBLO RICO',5,43,'2025-01-10 00:00:00','06:13:00','2025-01-10','13:15:00',3,6,1,53,' 2025-Ene-10 19:55:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico y Santuario RS. Personal instala planta eléctrica. Se observa nodo operativo desde HS: 2025-01-10 12:40.\r\n\r\nHora subida 13:15\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-10 19:53:00 \r\nAzteca informa, INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-01-10 06:29:00 CAUSA DE LA PDR null\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-10 17:06:00 \r\nAzteca informa, Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico y Santuario RS. Personal instala planta electricaHI: 2025-01-10 6:16HS: 2025-01-10 12:40\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-10 12:41:00 \r\n \r\nMikrotik nuevamente operativo, a la espera de cierre de caso por parte de azteca.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Ene-10 10:10:06\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que el personal se encuentra en desplazamiento con planta eléctrica hacia el nodo de pueblo rico\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-10 09:10:00\r\n\r\nAzteca informa: \r\n\"Se informa que el personal se encuentra realizando la logística para realizar el desplazamiento a la zona con planta eléctrica\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-10 07:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida y la chec tiene mantenimiento preventivo en el municipio de pueblo rico ya se dio aviso al personal técnico el cual inicia labores logísticas de alistamiento para salir a instalar planta\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-10 06:41:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el mikrotik de Santuario y se observa con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-10 06:38:00\r\nAzteca genera caso # 01428040 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico y Santuario RS. Por posible falla eléctrica. Se escala a O&M\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 06:20:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Santuario y Pueblo Rico desde las 06:16; se procede a reportar a Oscar y Azteca. ','2025-01-11 02:06:44','2025-Ene-10 19:55:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico y Santuario RS. Personal instala planta eléctrica. Se observa nodo operativo desde HS: 2025-01-10 12:40.\r\n\r\nHora subida 13:15',''),(47296,10,55,1,'Juanchito-Carmelo',5,40,'2025-01-10 00:00:00','09:01:00','2025-01-10','13:04:00',130,2,1,33,'\r\n2025-Ene-10 13:07:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Carmelo, se encuentra nuevamente operativo, las potencias quedaron asi:\r\n\r\nDesde Carmelo:\r\nTx: 2.391 dBm\r\nRx: -21.023 dBm\r\n\r\nDesde Juanchito:\r\nTx: 2.292 dBm\r\nRx: -22.596 dBm\r\n\r\nSe pasa nuevamente el trafico por el Enlace\r\nFony indica que quedaron ok, MC manda cierre informando que corrigiron evento.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-10 12:47:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencia afectación a 625 metros, el personal se encuentra en el punto verificando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-10 12:33:00\r\n\r\nFony indica que estan tomando medidas en conjunto MC. a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-10 12:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Carmelo sin link desde Juanchito\r\n\r\nYa se esta consultando con MC, el trafico se paso por el canal de Datos de MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-10 10:31:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento a Juanchito.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-10 09:26:00\r\n\r\nMC otorga TK#3909121 indicando que ya proceden a validar.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-10 09:12:00\r\n\r\nSe observa Enlace Juanchito-Carmelo, Potencia en -27.695 dBm, Alex tecnico de la zona indica que no le engancha la TV, se reporta Enlace de Fibra Oscura a MC para certificación\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A : Juanchito\r\nPunto B: Carmelo\r\nJhonny Murillo ','2025-01-10 20:42:57','2025-Ene-10 12:47:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencia afectación a 625 metros, el personal se encuentra en el punto verificando.',''),(47297,37,56,1,'Mktik Pueblo Rico',5,34,'2025-01-10 00:00:00','16:17:00','2025-01-10','18:00:00',3,6,1,53,' 2024-Ene-10 19:47:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Puerto Rico por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 05:30 pm del 10 de enero de 2025. \r\n\r\nServicio estable desde las 18:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-10 16:40:00\r\nSe presenta caida de Cabecera Pueblo rico, se reporta A OScar para descartes, informa que se tiene servicio electrico estable, se llama a AZteca el cual generan numero de caso 01428389 e informan Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico RS. por posible falla eléctrica. Se escala a O&M Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. ','2025-01-11 02:10:39','2024-Ene-10 19:47:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Puerto Rico por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 05:30 pm del 10 de enero de 2025. \r\n\r\nServicio estable desde las 18:00',''),(47298,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,40,'2025-01-11 00:00:00','20:29:00','2025-01-11','20:42:00',10,6,1,53,'2025-Ene-11 20:47:00\r\n\r\nCabecera de Tumaco, nuevamente operativa, Oscar informa que ya regreso la energia, El trafico subiendo y cuentas logueando, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-11 20:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se informa a Oscar el cual indica que no se tiene energia en la ciudad.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-12 01:54:59','2025-Ene-11 20:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se informa a Oscar el cual indica que no se tiene energia en la ciudad.\r\nJhonny Murillo',''),(47299,72,144,1,'CNCTV',5,39,'2025-01-12 00:00:00','02:22:00','2025-01-12','15:00:27',1,3,1,53,'2025-Ene-12 15:07:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Encoder_CNCTV(Pereira) con link desde el Mikrotik. Oscar indica que realizaron reinicio del equipo\r\n\r\n2025-Ene-12 11:44:00\r\nOscar indica que el encargado va en el tarde a revisar ya que mando a personal y no fue posible dar solución \r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-12 10:00:00\r\nSe encuentra caído el Encoder CNCTV(Pereira), desde el Mikrotik se observa sin link, ya se le aviso a Oscar e indica que ya le informaba al encargado ','2025-01-13 00:25:22','2025-Ene-12 11:44:00\r\nOscar indica que el encargado va en el tarde a revisar ya que mando a personal y no fue posible dar solución ',''),(47300,51,37,1,'HUB PALMIRA SAMANES',5,39,'2025-01-12 00:00:00','09:50:00','2025-01-12','10:00:00',34,2,1,75,'2025-Ene-12 10:10:00\r\nAlarma nuevamente operativa, y trafico ok\r\n\r\n2025-Ene-12 09:50:00\r\nSe esta presentando Disminución de trafico para Hub de Samanes en Palmira, el diagnostico realizado se observa varias cuentas deslogueadas y adicional la alarma de energía caída desde las 09:50:00, ya se informo a Uriel el disponible en Cali el día de hoy e indica que ya le informa al técnico encargado ','2025-01-12 17:54:12','2025-Ene-12 09:50:00\r\nSe esta presentando Disminución de trafico para Hub de Samanes en Palmira, el diagnostico realizado se observa varias cuentas deslogueadas y adicional la alarma de energía caída desde las 09:50:00, ya se informo a Uriel el disponible en Cali el día de hoy e indica que ya le informa al técnico encargado',''),(47301,46,37,1,'COROCITO',5,10,'2025-01-12 00:00:00','20:54:14','2025-01-12','21:51:24',1,3,1,53,'2025-Ene-12 21:55:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Alarma de Energia Corocito\r\n\r\n2025-Ene-12 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energia Corocito ya se le reporto a Oscar ','2025-01-13 02:59:18','2025-Ene-12 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energia Corocito ya se le reporto a Oscar ',''),(47302,37,37,1,'CNCTV',5,10,'2025-01-12 00:00:00','20:54:14','2025-01-12','21:51:24',1,3,1,53,'2025-Ene-12 21:55:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el MIKROTIK_CNCTV con Uptime reciente.\r\n\r\n2025-Ene-12 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera el MIKROTIK_CNCTV, ya se le reporto a Oscar ','2025-01-13 03:07:47','2025-Ene-12 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera el MIKROTIK_CNCTV, ya se le reporto a Oscar ',''),(47303,72,144,1,'CNCTV',5,10,'2025-01-12 00:00:00','21:58:00','2025-01-13','11:25:21',1,3,1,53,'2025-Ene-13 12:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Encoder CNCTV(Pereira),se observa con link. desde el Mikrotik \r\n\r\n2025-Ene-13 06:05:00\r\nSe recuerda el caso para su respectiva revision, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-12 22:00:00\r\nSe encuentra caído el Encoder CNCTV(Pereira), desde el Mikrotik se observa sin link. ','2025-01-13 21:49:11','2025-Ene-13 06:05:00\r\n\r\nSe recuerda el caso para su respectiva revision, a la espera de mas informacion.',''),(47304,10,142,1,'CDN ITX Cali (Lado A)',5,40,'2025-01-13 00:00:00','08:30:00','2025-02-11','11:22:00',19,2,1,33,'2025-Feb-11 11:25:00\r\n\r\nSobre este caso, se confirma con Fony e indica que no se pudieron mejorar mas la potencias , Ya realizaron varios trabajos sobre la Fibra, y las potencias quedaron asi: \r\n\r\nxe0: -18.601\r\nxe1: -19.066\r\nxe2: -17.986\r\n\r\nY asi estaban:\r\n\r\nxe0: -21.87\r\nxe1: -22.75\r\nxe2: -21.67\r\n\r\nFony autoriza el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29 15:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se comparte la potencia de entrada de internexa a Colón. \r\n\r\nLegón debe de realizar un cambio de Patchord, Fony autoriza el cierre del caso por el momento.\r\n\r\nFony aun no ha hecho el cambio de Patch Cord, se queda a la espera.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29 14:57:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal ya ingreso al nodo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29 12:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el acompañamiento llega a sitio, sin embargo, informa que va a almorzar y regresa en una hora, para el ingreso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29 11:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en el nodo Internexa a la espera de acompañamiento para certificar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29 09:56:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal el personal realizó medidas desde Colón y se observa bien, también se medirá desde Internexa para certificar el enlace.\" \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29 09:50:00\r\nSobre el caso que se tiene de la Atenuacion ITX Cali (Lado A) Ruta Grecor \r\n\r\nMC informa \r\n\"El personal se encuentra en desplazamiento a Colón\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28 12:35:00\r\n\r\nMC programa certificacion en conjunto con Legon para el día miércoles 29/01/2025 a las 08:30 a.m.\r\n\r\nSe maneja sobre el mismo Tk que se encuentra abierto #3909561. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-17 09:30:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que aun no le han dicho la hora para ir al Nodo de ITX, a revisar, se esta a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 13:45:00\r\n\r\nITX enciende nuevamente los puertos tanto de Datos como multicast, Se confirma con Fony los permisos para el ingreso a ITX e indica que ya se solicitaron para el dia viernes 17 de Enero. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 12:47:00\r\n\r\nFony toma medidas e indica que la Fibra de Legon y MC, estan ok, informa que toca revisar en el Nodo de ITX, \r\n\r\nToca Solicitar permisos.\r\nPara revisar desde Alli \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 11:29:00\r\n\r\nRespecto al Caso de la Atenuacion del Lado A (Ruta Grecor) y Multicast, ya se llamo a ITX, para deshabilitar los port de ese lado , ya Fony va tomar medidas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 20:17:00\r\nSe consulta con Fony e indica que no han podido validar, que lo revisan el dia de mañana\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-14 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 20:06:00 \r\nSe siguen presentando errores CRC en la interface Xe2 del Lado A\r\nMc informó que evidenciaron un evento en la Fibra de Legon, Fony indica que revisa el dia de Mañana\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-13 18:25:00\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que el personal tomó medidas desde legon colon evidenciando atenuación a los 13.025 de 2.1, la cual se corrigió, luego se evidencia evento a menos de 980 mt. Es necesario revisar internamente la fibra de Legón\"\r\nYa se informa a Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-13 17:30:00\r\nSe valida y las potencias mejoraron un poco pero aun siguen subiendo los errores, ya se le informa a MC para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-13 17:00:00\r\nMC informa que ya corrigieron la atenuación, y se solicito a ITX habilitar los puertos para validar como se encuentran las potencias.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-13 15:26:00\r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra en sitio buscando el punto de afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-13 14:24:00\r\nMC informa\r\nel personal midió y se evidenció atenuación de 2 dbs a 13.007 metros, personal procede a desplazarse a dicha distancia. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-13 13:05:00\r\n\r\nContestaron de ITX, y ya apagaron el port del Multicast, Fony indica que ya habla con el personal en sede de MC, para tomar las medidas.A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 11:51:00\r\n\r\nYa se llama ITX, y ya apagaron los puertos , faltan los de multicasr, los puertos que deshabilitaron son estos:\r\n\r\nLado A del Anillo:\r\nXGigabitEthernet1/0/28\r\nXGigabitEthernet1/0/9\r\nXGigabitEthernet1/0/32\r\n\r\nLado Del Multicast:\r\n\r\nGe1/1/9\r\n\r\nA la espera de que apaguen el del Multicast.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 10:19:00\r\n\r\nMC informa, que esta en el nodo de Colon, Fony esta en Acompañamiento con ellos e indica que necesita que apaguen el port desde ITX, Ruta Grecor, para poder tomar las medidas.\r\n\r\nYa se esta mandando el correo , solicitando la informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 09:29:00\r\n\r\nMC otorga tk#3909561, indicando que ya proceden a validar,para definir fecha de certificacion de Enlace.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 09:22:00\r\n\r\nSe reportan los siguiente puntos a MC:\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B : Internexa.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 08:50:00\r\n\r\nSe presentan errores CRC, sobre el CDN de ITX en Cali, Lado A , se recibe reporte de ITX donde indican que observan potencia RX atenuada, se realizan las validaciones se obtiene que :\r\n\r\nPotencias del Lado A (Se observa muy Al Limite)\r\n\r\nxeo: -21.871\r\nxe1 :-22.757\r\nxe2: -21.675\r\n\r\nLado B:\r\n\r\nxe8 : -14.056\r\nxe9 -18.508\r\nxe10 -11.805\r\n\r\nSe reporta a Fony y se va proceder a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-11 17:10:39','2025-Ene-29 15:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se comparte la potencia de entrada de internexa a Colón. \r\n\r\nLegón debe de realizar un cambio de Patchord, Fony autoriza el cierre del caso por el momento.\r\n\r\nFony aun no ha hecho el cambio de Patch Cord, se queda a la espera.\r\n\r\n',''),(47305,37,37,1,'Marsella',5,46,'2025-01-13 00:00:00','17:59:00','2025-01-13','18:35:00',190,3,1,45,'2025-Ene-13 18:38:00\r\nNuevamente operativo desde las 18:35, con uptime reciente, en los log aparece que fue por energía, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-13 18:03:00\r\nSe observa caído el Mktik Marsella, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur, ya se informa a Oswaldo, hora de caída: 17:59\r\nJorge Madiel López ','2025-01-14 01:22:00','2025-Ene-13 18:38:00\r\nNuevamente operativo desde las 18:38, con uptime reciente, en los log aparece que fue por energía, cuentas logueando nuevamente.',''),(47306,6,56,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,40,'2025-01-13 00:00:00','22:33:00','2025-01-14','13:14:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-14 13:14:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: corte de fibra por caída de árbol. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco. El personal se desplaza a la zona y observa corte de fibra por caída de árbol. Para dar solución el personal corre 60 metros de reserva e instala caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:58 14/01/2025.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ene-14 11:30:00\r\nCabecera Tumaco nuevamente operativa desde las 11:30 se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-14 10:40:00\r\nAzteca informa: El personal de la electrificadora llega a la zona y elimina el riesgo eléctrico, en este momento el personal ya se encuentra realizando labores para dar solución.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-14 09:38:00\r\nAzteca indica: Se informa que el personal llega a la zona de la falla evidenciando corte de fibra por colapso de infraestructura de la electrificadora por caída de árbol, debido a que las líneas eléctricas se encuentran en el piso y se presentan lluvias el personal no puede iniciar labores debido al riesgo eléctrico que presenta, por este motivo se esta a la espera de que la electrificadora llegue y solvente el riesgo eléctrico para poder iniciar labores\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-14 08:11\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco, en el departamento de Nariño, desde las 6 AM el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 07:15:00\r\n\r\nAzteca otorga Tk#01429012 \r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco, en el departamento de Nariño, posible corte de fibra, se escala caso para su validación. Afectación: Si 2 nodos, OLT Tumaco Grupo resolutor: O&M HI: 2025-01-13 22:33 Ultimo avance Sobre las 6 am personal técnico inicia desplazamiento a nodo, se estima que en 2 horas se haga presencia en sitio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 06:22:00\r\n\r\nMiguel , indica que van a realizar descartes de primer nivel, ya que Azteca indica que no tienen falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 06:05:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se reporta a Oscar Alzate, para descartes, se procede a reportar a Azteca.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-14 18:29:26','2025-Ene-14 13:14:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: corte de fibra por caída de árbol. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco. El personal se desplaza a la zona y observa corte de fibra por caída de árbol. Para dar solución el personal corre 60 metros de reserva e instala caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:58 14/01/2025.',''),(47307,56,57,1,'DARIEN',5,39,'2025-01-14 00:00:00','08:52:00','2025-01-14','10:35:00',155,5,1,50,' 2025-Ene-15 12:08:00\r\nSe consulta con la Oficina del Darien, e informa el servicio se ha encontrado estable, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-14 10:35:00\r\nSe consulta con la Oficina del Dariel, informa que el servicio ya se encuentra estable y sin pixelacion, se deja el caso con Ufinet en monitoreo \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-14 10:25:00 \r\nEstimado cliente Hemos realizado un ajuste sobre la ruta de su servicio. Por favor verificar de su lado para confirmar que ya no hay degradacion. Quedamos atentos a sus amables comentarios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-14 09:39:00\r\nUfinet responde el correo generando ticket de incidencia TIK-547944-M3S1\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-14 08:52:00\r\nEn el momento se esta presentando pixelacion para el multicast del Darién, ya se reporta a Ufinet y se envía correo con la evidencias tomadas ','2025-01-15 17:08:55','2025-Ene-15 12:08:00\r\nSe consulta con la Oficina del Darien, e informa el servicio se ha encontrado estable, se da cierre al caso. ',''),(47308,65,20,1,'Colon-Los Chorros',5,40,'2025-01-14 00:00:00','10:20:00','2025-01-14','12:21:00',19,2,1,33,'2025-Ene-14 12:31:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo mktik de los Chorros, se observa uptime reciente en la interfaz WAN,Fony indica que se presento daño de Fibra, el cual ya fue solventado\r\n\r\nPotencia desde Colon:\r\n\r\n-16.345 dBm\r\n\r\nPotencia desde los Chorros:\r\n-14.353 dBm\r\n\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\nJhony Murillo.\r\n\r\n2025-Ene-14 11:42:00\r\n\r\nFony indica que se encuentra revisando, a la espera de mas informacion\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 10:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros, sin link desde Colon, me ayudan revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n ','2025-01-14 17:39:49','2025-Ene-14 11:42:00\r\n\r\nFony indica que se encuentra revisando, a la espera de mas informacion\r\n\r\n ',''),(47309,6,58,1,'Concordia',5,40,'2025-01-14 00:00:00','12:58:00','2025-01-14','14:19:00',139,3,1,45,' 2025-Ene-15 20:30:00\r\nEdatel envía cierre de caso:\r\nLa solución fue: Atenuación del hilo DWDM que recibe en Amaga de Caldas por personal de Covi pacífico que desmontan poste sobre el que estaba sostenido un vuelo de más de 300 metros ocasionando que reserva se cediera en espiral.\r\nSe hace recurrido a la fibra, se mide desde domo en el kilometro 10.703 metros desde Amaga ubicando atenuación a 2.672 metros hacia Amaga desde dicho domo. Se ubica punto, se fija vuelo desde árbol provisionalmente, se le quita tensión a la fibra en espiral mejorando 6dBms volviendo hilo a parámetros dentro del histórico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 15:39:00\r\nSe llama a Edatel e informan que aún está abierto el caso de la falla en el sur oeste antioqueño, indican que fue una doble apertura de fibra en Valparariso la Pintada y que aún sigue escalado con el grupo de infraestructura.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 14:25:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 14:19, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Edatel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 13:30:00\r\n\r\nEdatel informa que hay una afectación en todo sur oeste antioqueño ya el personal esta desplazando para validar \r\nTicket REQ2670065.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 13:03:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Concordia , se notifica por el grupo de Eje para descartes de primer nivel, tambien ya se procede a llamar a Edatel.\r\nJhonny Murillo\r\n ','2025-01-16 01:49:32','2025-Ene-15 20:30:00\r\nEdatel envía cierre de caso:\r\nLa solución fue: Atenuación del hilo DWDM que recibe en Amaga de Caldas por personal de Covi pacífico que desmontan poste sobre el que estaba sostenido un vuelo de más de 300 metros ocasionando que reserva se cediera en espiral.\r\nSe hace recurrido a la fibra, se mide desde domo en el kilometro 10.703 metros desde Amaga ubicando atenuación a 2.672 metros hacia Amaga desde dicho domo. Se ubica punto, se fija vuelo desde árbol provisionalmente, se le quita tensión a la fibra en espiral mejorando 6dBms volviendo hilo a parámetros dentro del histórico.',''),(47310,37,37,1,'CNCTV',5,10,'2025-01-14 00:00:00','14:50:31','2025-01-14','16:39:04',1,3,1,45,'2025-Ene-14 16:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik_CNCTV con uptime reciente \r\n\r\n2025-Ene-14 15:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik_CNCTV, ya se reporto con Oswaldo para descartes de primer nivel ','2025-01-14 21:50:43','2025-Ene-14 15:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik_CNCTV, ya se reporto con Oswaldo para descartes de primer nivel ',''),(47311,37,20,1,'TUTA',5,43,'2025-01-14 00:00:00','11:25:00','2025-01-14','21:29:00',186,16,1,71,' 2025-Ene-14 21:47:00\r\nGerman informó que ya terminaron labores por el día de hoy, se observa tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 16:47:00\r\nSe consulta con el personal sobre el caso e indican que aún continúan en labores. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-14 14:26:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa, aún faltan cuentas por loguear. El personal informa que continúan en labores. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-14 11:44:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta desde las 11:25; el personal informa que el municipio estará sin servicio durante 2 horas aproximadamente por labores de migración de red por parte de ellos. ','2025-01-15 02:56:13','2025-Ene-14 21:47:00\r\nGerman informó que ya terminaron labores por el día de hoy, se observa tráfico estable.',''),(47312,26,50,1,'Mktik Tumaco MS',5,46,'2025-01-14 00:00:00','19:25:00','2025-01-14','21:28:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-14 21:28:00\r\nSe observa reinicio del Mktik Tumaco Ms, con uptime reciente, las cuentas están logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 20:47:00\r\nOscar informa que la energía ha estado bien, ya va ir un técnico a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 20:33:00\r\nOscar informa que ya iba a consultar, también se informa a Miguel e indica que no hay fallas de energía, que ya va a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 20:14:00\r\nSe observa Caida de trafico para Tumaco Ms, se observan 240 cuentas logueadas de 1794, ya se le informa a Oscar para validar.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-15 02:51:00','2025-Ene-14 21:28:00\r\nSe observa reinicio del Mktik Tumaco Ms, con uptime reciente, las cuentas están logueando nuevamente.',''),(47313,37,20,1,'HUB La Paila',5,40,'2025-01-14 00:00:00','23:34:00','2025-01-15','14:45:00',58,5,1,50,' 2025-Ene-15 16:02:00 \r\nServicio operativo desde las 14:45, MC informa, Corte de FO por vehículo de gran tamaño en cruce de via salida de cañeros, para la solución se tendieron 100 mts de FO y se armaron dos cajas de empalme. se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-15 12:31:00 \r\nMC informa, el personal técnico toma medidas observando apertura a los 1.3 km, al llegar el sito evidencia corte de FO por vehículo de gran tamaño en cruce de via salida de cañeros, se procede a ubicar reserva para el armado de una CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-15 11:52:00 \r\nMC informa, el personal técnico se encuentra en La paila ingresando a la sede para tomar medidas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-15 09:04:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento pero se presenta trafico vehicular. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-15 08:23:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 07:38:00\r\n\r\nMC otorga TK#3910472 le notifican al Jr de la zona, ya proceden a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 07:25:00\r\n\r\nYa realizaron descartes de primer nivel , se procede a reportar Fibra Oscura a MediaCommerce, los puntos son:\r\n\r\n\r\nPunto A: Bugalagrande \r\nPunto B: La Paila\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 06:47:00\r\n\r\nAndres informa que ya se estan desplazando hacia el Hub de la paila, ya que no son de allí\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 06:05:00\r\n\r\nSe encuentra caido el Hub de La paila, sin link desde Bugalagrande, se reporta por el Grupo de Valle, a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-15 21:10:47','2025-Ene-15 16:02:00 \r\nServicio operativo desde las 14:45, MC informa, Corte de FO por vehículo de gran tamaño en cruce de via salida de cañeros, para la solución se tendieron 100 mts de FO y se armaron dos cajas de empalme. se da cierre al caso.',''),(47314,65,142,1,'DOSQUEBRADAS-CHINCHINA Y MARSELLA',5,39,'2025-01-15 00:00:00','09:03:10','2025-01-15','19:56:00',6,3,1,45,' 2025-Ene-15 20:34:00\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\n\"Desde el NOC de Legon confirman operatividad del enlace, JR Wilmer Agudelo informa que en validaciones con Oswaldo de Legon se identifica que del lado de Marsella se tenia novedad con los patch cord indica que al parecer se tenian invertidos.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-15 20:02:00\r\nMarsella nuevamente operativo desde las 19:56, a la espera de información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-15 19:17:00\r\nMc informa \r\nel jefe zonal indica que se realizó corrección de 2dB, aun el enlace sigue sin subir, solicitamos de su amable colaboración de que revisen los equipos para descartar, ya que se observa que no es tema de fibra\r\n\r\nYa se le informa a Oswaldo para validar\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-15 17:58:00\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que el jefe zonal indica que se escaló el caso con el Ing. Oswaldo de Legón, estamos a la espera de que nos compartan las potencias historicas y que nos indiquen de cuanto es la atenuación, ya que, al tramo esta llegando potencia y tiene distancia completa\"\r\nYa se consulta con Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-15 15:56:00\r\nMC informa\r\nel personal se encuentra realizando validaciones.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-15 14:48:00\r\nMC informa\r\nel personal llega al sitio, toma medidas y se evidencia posible atenuación, se desplazarán al punto. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-15 13:28:00\r\nAun continua pendiente el enlace de Pereira Sur-Marsella\r\nal espera de que MediaCommerce tome medidas desde Pereira Sur\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-15 11:48:00\r\n\r\nEnlace Dosquebradas-Chinchina nuevamente operativo, Aun pendiente el Enlace Sur-Marsella.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 10:18:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento al punto de la medida.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 09:50:00\r\n\r\nAvance de MC:\r\n\r\nInformamos que se toman medidas y se evidencia afectación a 16.5 kilómetros desde el Punto A. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 09:32:00\r\n\r\nMC otorga tk#3910731 indicando que ya proceden a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 09:23:00\r\n\r\nSe reportaron los siguiente puntos:\r\n\r\nPunto A: Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 09:05:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Dosquebradas-Chinchiná sin link desde Dosquebradas al igual que el Enlace Sur-Marsella desde las 09:05:00, ya se informa a Oswaldo y se reporto a MediaCommerce ','2025-01-16 02:06:18','2025-Ene-15 20:34:00\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\n\"Desde el NOC de Legon confirman operatividad del enlace, JR Wilmer Agudelo informa que en validaciones con Oswaldo de Legon se identifica que del lado de Marsella se tenia novedad con los patch cord indica que al parecer se tenian invertidos.\"',''),(47315,37,133,1,'Tumaco',5,45,'2025-01-15 00:00:00','16:25:00','2025-01-20','15:23:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-16 15:23:00\r\nSe consulta avances del caso y Oscar informa que el mktik se daño y ya que no tiene carga se procede a realizar el desmonte, se esta a la espera de otro mktik.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-16 06:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oscar, e indica que hoy proceden a revisar, se sigue observando sin link el mktik desde el Sw, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 20:10:00 \r\nSe consulta con Oscar e indica que el dia de mañana revisan \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-15 18:40:00\r\nOscar informa que el mktik se esta reiniciando solo, en el momento de ese Mktik ms 2 de Tumaco ya no depende nada, ya que se puso a depender el Olt del Ms 1\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-15 16:25:00\r\nSe observa sin link el mktik ms2 de Tumaco, desde el sw de Tumaco, ya se informo a Oscar e informa que se encuentran revisando. ','2025-01-20 15:07:31','2025-Ene-16 15:23:00\r\nSe consulta avances del caso y Oscar informa que el mktik se daño y ya que no tiene carga se procede a realizar el desmonte, se esta a la espera de otro mktik.',''),(47316,70,50,1,'Ibague',5,45,'2025-01-15 00:00:00','14:00:00','2025-03-03','12:30:00',12,6,1,53,'2025-Mar-03 12:30:00\r\nSe consulta con Sebastián G, informa que ya se realizó la conexión a 10G se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Feb-05 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-04 15:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-28 11:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-20 10:24:00\r\nSe consulta avances del caso, y Sebastian informa que el enlace se va a poner a 10G.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-16 13:58:00\r\nCirion informa: Se procede a validar enlace y se esta escalando y realizando validaciones de enlace para dar solución lo mas pronto posible en cuanto tengas nuevos avances estaremos informando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-15 15:21:00\r\nSe envía las evidencias solicitadas donde se observa que el puerto se raya cuando llega a los 980Mb, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-15 14:44:00\r\nCirion informa: Solicitamos de ayuda con evidencia de la falla traza y ping ip de origen y destino.\r\n\r\n#ping 10.235.12.60 so 10.235.12.61 rep 1400 si 1472\r\nType escape sequence to abort.\r\nSending 1400, 1472-byte ICMP Echos to 10.235.12.60, timeout is 2 seconds:\r\nPacket sent with a source address of 10.235.12.61\r\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\r\n!!!!!!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (1400/1400), round-trip min/avg/max = 4/14/48 ms\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-15 14:15:00\r\nCirion genera ticket CS0304928, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-15 14:00:00\r\nSe observa que se satura el trafico para ibague-cirion, llegando a un aproximado de 980mb, se procede a reportar a cirion ya que el canal es de 1.5G. ','2025-03-03 17:48:04','2025-Feb-05 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.',''),(47318,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2025-01-16 00:00:00','11:40:00','2025-01-16','11:56:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-16 12:36:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:51 16/01/2025. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-16 11:56:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-16 11:56:00\r\nAzteca genera caso #01429762 e informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume afectación de energía.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-16 11:40:00\r\nSe observa caida la cabecera de Tumaco, se informa a Oscar y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:11:40 ','2025-01-16 17:42:43','2025-Ene-16 12:36:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:51 16/01/2025. ',''),(47317,65,55,1,'CHINCHINÁ- MANIZALES',5,41,'2025-01-15 00:00:00','19:11:00','2025-01-15','21:25:00',6,3,1,45,'2024-Ene-15 21:45:00\r\nMC envia cierre indicando \r\npersonal ingresa al nodo de Legon donde se toman medidas y se observa evento a 25 km, con personal que se encontraba cerca al lugar se valida y se encuentra hilo cristalizado, para la solución se vuelve a fusionar hilo afectado\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ene-15 21:20:00\r\nOswaldo confirma acompañamiento en el nodo de Chinchiná\r\n\r\nMc informa\r\njefe zonal informa que el personal ya se encuentra fuera del nodo de Legon esperando el acompañamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ene-15 21:01:00 \r\nMc Informa\r\nJefe zonal informa que el personal realiza recorrido sobre la fibra y encuentra hilos estresados en un CE, personal realiza fusión sobre los mismos , aun se encuentra caido el Enlace por lo que el jefe zonal solicita acompañamiento para ingresar al nodo de Chinchiná para tomar medidas sobre la fibra.\r\n\r\nYa se le informó a Oswaldo y esta validando si hay alguien disponible\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ene-15 20:02:00 \r\nMC genera caso #3911500\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ene-15 19:17:00\r\nSe encuentra caido el Datacom de Manizales, sin link desde El Datacom de Chinchina, Ya se le informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC \r\nHora de caida 19:11 ','2025-01-16 02:47:03','2024-Ene-15 21:20:00\r\nOswaldo confirma acompañamiento en el nodo de Chinchiná\r\n\r\nMc informa\r\njefe zonal informa que el personal ya se encuentra fuera del nodo de Legon esperando el acompañamiento',''),(47319,37,37,1,'Pueblo Rico',5,38,'2025-01-16 00:00:00','12:38:00','2025-01-16','15:25:00',3,6,1,53,'2025-01-16 15:25:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-ene-16 14:06:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSu servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico - Risaralda. por posible falla eléctrica genera numero de ticket 01429806\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-ene-16 12:44:00\r\n\r\nSe encuentra caida la cabecera de pueblo rico se procede a reportar a Azteca y Oscar\r\nHora de caida 12:38 ','2025-01-16 20:42:04','Cabecera nuevamente operativa ',''),(47320,37,37,1,'PD LAS PALMAS (CALI)',5,39,'2025-01-16 00:00:00','13:00:00','2025-01-16','15:15:00',19,2,1,33,' 2025-Ene-16 15:25:00\r\nNuevamente operativo Proyecto Desarrollo Las Palmas desde las 15:15, Fony informa que ya se reestableció la energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-16 13:50:00\r\nFony indica que no hay energía en la zona\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-16 13:00:00\r\nBuenas tardes se encuentra caído el Proyecto Desarrollo Las Palmas en Cali, sin link Desde el Hub de los chorros, hora de caída 13:00:00, Ya se le informa a Fony ','2025-01-16 20:46:54','2025-Ene-16 15:25:00\r\nNuevamente operativo Proyecto Desarrollo Las Palmas desde las 15:15, Fony informa que ya se reestableció la energía.',''),(47321,65,55,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,39,'2025-01-16 00:00:00','13:45:00','2025-01-17','11:08:00',7,3,1,45,'2025-Ene-17 11:08:00\r\n\r\nMC Envia cierre del Casoo:\r\n\r\nFalla en hilo, Se realizó sangría.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-17 11:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de Chinchina-Manizales\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-17 09:11:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal está ingresando puntas para realizar sangría. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-17 08:20:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal aún se encuentra tendiendo fibra, se correrá una reserva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-17 07:13:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nIndican que el personal se encuentra tendiendo fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-17 06:10:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nYa se consulto con MC e indican que el personal se encuentra en Desplazamiento.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-16 20:00:00 \r\nMc informa\r\nnuestro personal retomara las actividades el día de mañana a las 06:00 am por permisos de predio.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-16 18:00:00 \r\nMC informa:\r\nEl personal continúa identificando el hilo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-16 17:20:00 \r\nMC informa\r\nel personal está identificando el hilo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-16 16:30:00\r\nMc informa\r\nEl personal ya se encuentra en sitio realizando validaciones.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-16 15:33:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal toma medidas e identifica evento a 25 Km, actualmente se encuentran en desplazamiento al sitio, es de resaltar que es vía es rural y es un poco lento el caminar del carro.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Ene-16 14:40:00\r\nMC informa:\r\n \"El personal se encuentra en desplazamiento a Chinchiná\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-16 14:14:00\r\nSe reportan los puntos:\r\n\r\nPunto A Chinchina\r\nPunto B Manizales\r\n\r\nMC genera numero de Ticket 3912459 indica que proceden a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-16 13:45:00\r\nSe encuentra caído el enlace Chinchiná-Manizales , sin link desde Chinchiná ,El trafico esta por Santa rosa-Manizales, Ya se informa a Oswaldo y se reporta a MediaCommerce hora de caída 13:50:00 ','2025-01-17 16:39:45','2025-Ene-17 11:08:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de Chinchina-Manizales\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n',''),(47322,37,56,1,'MANTA & GACHETA',5,43,'2025-01-16 00:00:00','15:17:00','2025-01-16','15:50:00',162,16,1,71,'2025-Ene-16 14:21:00\r\nAzteca informa\r\nSe realiza validación del servicio, y ambos ya se encuentran operativos, se encuentra que se presentó una falla de energía en la zona\r\n\r\nEn el momento se encuentran operativas y estables las dos zonas\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Ene-16 15:50:00\r\nSe presenta intermitencia para Manta y Gacheta (RH); se reporta a Azteca y generan caso #01429854 e indican que tienen falla masiva y escalan el caso con el NOC. ','2025-01-17 00:59:14','2025-Ene-16 15:50:00\r\nSe presenta intermitencia para Manta y Gacheta (RH); se reporta a Azteca y generan caso #01429854 e indican que tienen falla masiva y escalan el caso con el NOC. ',''),(47323,6,132,1,'Tumaco',5,46,'2025-01-16 00:00:00','16:30:00','2025-01-16','17:34:00',10,6,1,53,'2025-Ene-17 06:10:00\r\n\r\nAzteca Envia cierre Final de la Falla:\r\n\r\nCausa de la falla: Caída protocolo BGP. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó revisión de los enlaces y se observa que se presentó caída del protocolo de enrutamiento BGP, sobre el equipo que realiza el tránsito hacia internet, se realizó reinicio lógico de este protocolo.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-16 20:11:00\r\nSe consulto con Azteca la causa de la falla e indicaron: \r\nSe solicitaron avances con el área encargada\r\n\r\nA la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-16 17:34:00\r\nNuevamente operativo Tumaco desde las 17:24, tráfico subiendo, no se observa uptime en el puerto de Azteca ni en el Mktik, azteca generó el caso 01429903 e informan:\r\n\"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-16 16:46:00\r\nSe observa caído el Router Ppal de Tumaco desde las 16:30, Oscar informa que todo está con normalidad en la Cabecera, se procede a reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-17 11:33:07',' 2025-Ene-16 20:11:00\r\nSe consulto con Azteca la causa de la falla e indicaron: \r\nSe solicitaron avances con el área encargada\r\n\r\nA la espera de mayor información',''),(47324,6,37,1,'AGUAZUL Casanare',5,39,'2025-01-17 00:00:00','07:56:00','2025-01-17','13:47:00',191,17,1,72,' 2025-Ene-17 07:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aguazul Casanare, ya se informa a Royer para descartes de primer nivel , Hora de caída 07:56:00\r\n\r\nRoyer informa que es por problemas de energía , en el momento se encuentran los equipos operativos por respaldo eléctrico \r\n\r\n2025-Ene-17 14:37:00\r\nRoyer informa que los equipos se encuentran operativos y con energia publica','2025-01-17 19:41:29','2025-Ene-17 07:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aguazul Casanare, ya se informa a Royer para descartes de primer nivel , Hora de caída 07:56:00\r\n\r\nRoyer informa que es por problemas de energía , en el momento se encuentran los equipos operativos por respaldo eléctrico',''),(47325,37,56,1,'LA PALMA & UTICA RH',5,39,'2025-01-17 00:00:00','08:24:00','2025-01-17','12:49:00',180,16,1,71,'2025-Ene-17 16:40:00\r\n Azteca envia cierre\r\nSolución: Se informa que la falla se presentó por dos eventos que afectaron las rutas bajo los TK 2818835 Apertura BB Secundario, Sasaima – Utica, Utica – Quebrada negra, Pacho – Útica. Caída AG Utica, TK 2818846 Apertura BB Secundario Sasaima – Quebrada negra. Tramo: Sasaima – ED Villeta (3.9KM), nuestro personal recupero la falla bajo el caso los TK 2818835 Apertura BB Secundario, Sasaima – Utica, Utica – Quebrada negra, Pacho – Útica. Caída AG Utica, donde se llegó al nodo de UTICA y se instaló planta eléctrica comercial recuperando los servicios a las 01:03 pm del 17-01-2025\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-17 13:00:00\r\nSe observa operativa la cabecera desde las 12:49; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 10:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión de nodo de Utica Cundinamarca, afectando los BB Secundario Sasaima – Utica, Utica – Quebrada negra, Pacho – Utica, y los nodos de Yacopí, Caparrapí, La Palma, Topaipí. El caso se escala a nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación. En este momento el personal se encuentra en desplazamiento desde Pacho hacia Utica para realizar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 08:38:00\r\nAzteca otorga Tk#01429969\r\n\r\nSe pierde gestión de nodo de Utica Cundinamarca, afectando los BackBone, se observó posible nodo en descarga, se escala para su validación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-17 08:24:00\r\nSe encuentra por fuera Cabeceras de Utica y La Palma, se Informa Jessica para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Azteca\r\n\r\nHora de caída; 08:24:00 ','2025-01-18 00:43:29','2025-Ene-17 13:00:00\r\nSe observa operativa la cabecera desde las 12:49; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada',''),(47326,37,56,1,'LA VEGA',5,43,'2025-01-17 00:00:00','09:25:00','2025-01-17','15:51:00',176,16,1,71,'2025-Ene-17 15:51:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Reporte de cliente: Caída de servicio Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se informa que la falla se presentó por dos eventos que afectaron las rutas bajo los TK 2818835 Apertura BB Secundario, Sasaima – Utica, Utica – Quebrada negra, Pacho – Útica. Caída AG Utica, TK 2818846 Apertura BB Secundario Sasaima – Quebrada negra. Tramo: Sasaima – ED Villeta (3.9KM), nuestro personal recupero la falla bajo el caso los TK 2818835 Apertura BB Secundario, Sasaima – Utica, Utica – Quebrada negra, Pacho – Útica. Caída AG Utica, donde se llegó al nodo de UTICA y se instaló planta eléctrica comercial recuperando los servicios a las 01:03 pm del 17-01-2025\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2025-Ene-17 13:00:00\r\nSe observa operativa la cabecera desde las 12:49; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 12:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra validando la falla, se encuentran en un perímetro sin cobertura, por el cual no logran enviar avances, se está pendiente de ello, se seguirá informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 11:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra realizando validaciones, evidenciaron afectación a 3902 metros. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 09:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: caída AG Quebrada negra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 09:51:00\r\nAzteca genera caso #01430059 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 09:27:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 09:25:00 ','2025-01-17 20:54:57','2025-Ene-17 13:00:00\r\nSe observa operativa la cabecera desde las 12:49; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47327,37,20,1,'MK-VILLAMARIA',5,40,'2025-01-17 00:00:00','10:05:00','2025-01-17','17:47:00',91,3,1,45,' 2025-Ene-20 15:08:00\r\nNuevamente operativo el enlace multiplexado de Villamaría, las potencias quedaron:\r\nDesde Belen:\r\nTx: -0.312 dBm\r\nRx: -13.062 dBm\r\n\r\nDesde Villamaria:\r\nTx: -0.307 dBm\r\nRx: -13.448 dBm\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 06:22:00\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el lunes, se necesita un Patch Cord para terminar la labor, y este se despacha el día Lunes \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-17 20:05:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mktik Villamaría 1 desde las 17:47, Jhon Edwin informa que se colocó un Sw en el puerto donde dependía el Mktik Villamaría 2. En el Sw quedó dependiendo el Mktik Villamaría 1 y el Mktik Villamaría 2, tráfico estable.\r\n\r\nAún caído el enlace multiplexado (sfpplus13 Sw Mktik Belen) a la espera de mayor información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-17 15:39:00\r\nOswaldo envía evidencia de la falla del mktik Villamaría, se adjunta imagen.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-17 14:56:00\r\nOswaldo informa que es un daño de fibra ya el personal está en la ubicación del daño.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-17 13:06:00\r\nPersonal indica que aun sigue validando no han encontrado la falla, a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-17 10:45:00\r\nen el momento Villamaría 2 esta ok, Solo esta por fuera, Villamaría 1, Santiago indica que al parecer es un Daño de Fibra Propia de Legon, ya se encuentran validando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-17 10:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Villamaria, se observa sin link desde Belén, Se notifica por el grupo de Eje para descartes.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-21 14:02:28','2025-Ene-20 15:08:00\r\nNuevamente operativo el enlace multiplexado de Villamaría, las potencias quedaron:\r\nDesde Belen:\r\nTx: -0.312 dBm\r\nRx: -13.062 dBm\r\n\r\nDesde Villamaria:\r\nTx: -0.307 dBm\r\nRx: -13.448 dBm\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47328,65,20,1,'Dosquebradas-Cartago Pereira Sur-Cartago',5,39,'2025-01-17 00:00:00','12:38:00','2025-01-17','15:03:00',9,5,1,41,' 2025-Ene-17 17:54:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentó evento a 19 km desde el nodo de Pereira ocasionado por vandalismo para la solución se corrió reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-17 15:18:00\r\nSe observa operativo el enlace Dosquebradas-Cartago y el enlace Pereira Sur-Cartago desde las 15:03\r\n\r\nMC informa: \r\n\"personal técnico procede a correr reserva de fibra posterior a esto se instalará una caja de empalme.\"\r\nA la espera de más información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-17 14:28:00\r\nMc informa:\r\n\"el personal llega al punto de la falla donde se encuentra la fibra partida por lo que se encuentran validando la causa y la solución a implementar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-17 14:11:00\r\nMediaCommerce indica \r\nSe genera número de caso 3913053. Se le notifica al jefe zonal e informa que se tomaron medidas desde el nodo Pereira y se tiene un evento a 19 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-17 12:38:00\r\nSe presenta caída de los 2 enlaces de Cartago , desde el Datacom no hay link desde Dosquebradas, también se evidencia caído el enlace de Pereira Sur-Cartago, también sin link ','2025-01-18 01:36:46','2025-Ene-17 17:54:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentó evento a 19 km desde el nodo de Pereira ocasionado por vandalismo para la solución se corrió reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\"',''),(47329,65,20,1,'Canal de datos Tuluá MC',5,34,'2025-01-17 00:00:00','12:42:00','2025-01-17','15:05:00',32,5,1,50,' 2025-Ene-17 17:54:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentó evento a 19 km desde el nodo de Pereira ocasionado por vandalismo para la solución se corrió reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-01-17 15:39:00 \r\nMC informa, los servicios se evidencian estables desde las 15:05, finalizadas labores en campo se compartirá el parte técnico de falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-17 15:11:00 \r\nMC informa, el personal técnico procede a correr reserva de fibra posterior a esto se instalará una caja de empalme.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-17 14:28:00 \r\nMC informa, el personal llega al punto de la falla donde se encuentra la fibra partida por lo que se encuentran validando la causa y la solución a implementar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-17 14:18:00 \r\nMC informa, tomaron medidas desde el nodo Pereira y se tiene un evento a 19 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-17 13:30:00\r\nSe presenta caida de trafico para Toro y Union Valle debido a la falla de MC presentada entre Pereira - Cartago, se pasan a salir por Tuluá, tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-17 13:10:00\r\nSe presenta caida de trafico por MC en tulua, se valida y no se tiene salida a internet con el segmento 45.225.225., se consulta con MC e informan que presentan falla masiva, nos brindan numero de caso de falla masiva #70649, informan que nos envían avaces via correo. ','2025-01-18 01:37:21','2025-Ene-17 17:54:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentó evento a 19 km desde el nodo de Pereira ocasionado por vandalismo para la solución se corrió reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\"',''),(47330,37,20,1,'Mktik Risaralda',5,46,'2025-01-17 00:00:00','16:17:00','2025-01-17','18:58:00',26,3,1,45,'2025-Ene-17 19:08:00\r\nMktik de Risaralda nuevamente operativo desde las 18:58:00\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Ene-17 16:29:00\r\nOswaldo informa que se desplaza personal de Pereira para dar solución al daño de Risaralda y arrancan en media hora.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-17 16:26:00\r\nSe observa caído el Mktik Risaralda, sin link desde el Mktik Anserma, Oswaldo informa que es una falla de fibra. Hora de caída: 16:17.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-18 01:18:57','2025-Ene-17 16:29:00\r\nOswaldo informa que se desplaza personal de Pereira para dar solución al daño de Risaralda y arrancan en media hora.',''),(47331,26,37,1,'Miranda',5,41,'2025-01-17 00:00:00','15:50:00','2025-01-17','19:23:00',157,2,1,33,'2025-Ene-17 19:37:00 \r\nMiranda nuevamente operativa cuenta con uptime reciente , el trafico restableciéndose \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-17 18:16:00 \r\nse observa caído el Hub de Miranda, sin link desde el Sw Mktik de Florida y desde el Sw Mktik de Puerto Tejada, hora de caída: 17:44.\r\n\r\nSe le informó a Fony e indica que todo el municipio esta sin energia y se descargaron las baterías del Hub\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-17 16:00:00\r\nSe observa caida de trafico para Miranda, se encuentra tambien caida la alarma de energia, ya se le informa a Fony ','2025-01-18 01:25:51','2025-Ene-17 16:00:00\r\nSe observa caida de trafico para Miranda, se encuentra tambien caida la alarma de energia, ya se le informa a Fony ',''),(47333,6,37,1,'QUIBDO',5,39,'2025-01-18 00:00:00','12:50:00','2025-01-18','14:00:00',52,6,1,45,'2025-Ene-18 14:00:00\r\nQuibdó nuevamente operativo , Mikrotik con uptime reciente, Oswaldo indica que fue por problemas de energia \r\n\r\n\r\n2025-Ene-18 12:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó , hora de caída 12:50:00 ya se informo a Oswaldo, a la espera de descartes de primer nivel ','2025-01-18 18:49:36','2025-Ene-18 12:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó , hora de caída 12:50:00 ya se informo a Oswaldo, a la espera de descartes de primer nivel',''),(47332,51,37,1,'PANDI',5,41,'2025-01-17 00:00:00','21:40:00','2025-01-18','06:20:00',165,2,1,71,'2025-Ene-18 06:20:00\r\nSe procede con el cierre de caso , trafico nuevamente operativo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-17 21:48:00\r\nSe observa disminución de trafico para Pandi, multiples cuentas deslogueadas, Ya se le informa a Jessica para validar ','2025-01-18 18:46:33','2025-Ene-17 21:48:00\r\nSe observa disminucion de trafico para Pandi, multiples cuentas deslogueadas, Ya se le informa a Jessica para validar',''),(47334,73,138,1,'OLT 3 Santa Rosa',5,46,'2025-01-18 00:00:00','14:32:00','2025-01-18','14:44:00',17,3,1,45,' 2025-Ene-18 14:44:00\r\nSe observa bloqueado el OLT 3 (172.18.69.81) del Mktik Santa Rosa 2 desde las 14:32, con link desde el Mktik pero sin respuesta local y sin tráfico, cuentas deslogueadas, se realiza reinicio de los puertos ether7 y ether8 pero sigue bloqueado. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-18 20:33:25','2025-Ene-18 14:44:00\r\nSe observa bloqueado el OLT 3 (172.18.69.81) del Mktik Santa Rosa 2 desde las 14:32, con link desde el Mktik pero sin respuesta local y sin tráfico, cuentas deslogueadas, se realiza reinicio de los puertos ether7 y ether8 pero sigue bloqueado. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López',''),(47335,30,98,1,'OLT 3 Santa Rosa',5,46,'2025-01-18 00:00:00','14:32:00','2025-01-18','17:03:00',17,3,1,45,' 2025-Ene-18 17:51:00\r\nSe observa nuevamente operativo el OLT 3 de Santa Rosa desde las 17:03, Oswaldo informa que se realizó reinicio físico del OLT, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 14:44:00\r\nSe observa bloqueado el OLT 3 (172.18.69.81) del Mktik Santa Rosa 2 desde las 14:32, con link desde el Mktik pero sin respuesta local y sin tráfico, cuentas deslogueadas, se realiza reinicio de los puertos ether7 y ether8 pero sigue bloqueado. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-19 01:06:03','2025-Ene-18 17:51:00\r\nSe observa nuevamente operativo el OLT 3 de Santa Rosa desde las 17:03, Oswaldo informa que se realizó reinicio físico del OLT, tráfico estable.',''),(47336,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2025-01-18 00:00:00','14:27:00','2025-01-18','14:41:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-18 20:31:00\r\nSe consulta con Miguel e informa que Tumaco ya se encuentra por energía pública. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 14:28:00\r\nMiguel informa que no hay energia y se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-18 14:27:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, se informa al encargado y se reporta a Azteca. Hora de caida: 14:27 ','2025-01-19 02:34:45','2025-Ene-18 20:31:00\r\nSe consulta con Miguel e informa que Tumaco ya se encuentra por energía pública. Se procede con el cierre del caso.',''),(47337,65,55,1,'Buga-Guacarí',5,46,'2025-01-18 00:00:00','16:52:00','2025-01-19','21:39:00',38,5,1,50,'2025-Ene-19 06:38:00\r\n\r\nCierre por parte de MC:\r\n\r\nInformamos que se presento falla por paso de vehículo sobredimensionado para la solución se tienden 200 metros de FO y se instala una Caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Ene-18 21:55:00\r\nJhon Santa informa que ya se encuentra operativo internet y TV, MC solicita confirmar operatividad, ya se informa.\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 21:47:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Buga-Guacarí desde las 21:40, las potencias quedaron\r\nDesde Sw Mktik Guacarí\r\n-10.979 dBm\r\n-12.448 dBm\r\n-11.870 dBm\r\n-12.247 dBm\r\n\r\nDesde Sw Mktik Buga\r\n-12.189 dBm\r\n-11.924 dBm\r\n-13.018 dBm\r\n-12.076 dBm\r\nYa se informa a Jhon Santa, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 20:54:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra terminando el tiendido de FO e iniciar con el armado de las CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 20:18:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico en desplazamiento a tomar medidas ubica afectación por corte de FO por vehículo de gran tamano en zona urbana de Buga se procede a tender un tramo de FO y el armado de una CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 19:47:00\r\nMC genera el caso 3913334 y solicita permisos de ingreso a Buga, ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 18:33:00\r\nJhon Santa informa que MC tiene ruptura de fibra óptica entre Buga y Guacari\r\n\r\nPunto A Buga \r\nPunto B Guacari \r\n\r\nYa se encuentran en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 17:18:00\r\nSe observa caído el enlace Guacarí-Buga, sin link desde el Sw Mktik Buga, ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-19 11:50:05','2025-Ene-18 21:55:00\r\nJhon Santa informa que ya se encuentra operativo internet y TV, MC solicita confirmar operatividad, ya se informa.\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(47338,51,20,1,'Champañat-Cali',5,40,'2025-01-19 00:00:00','05:00:00','2025-01-19','15:34:00',19,2,1,33,' 2025-Ene-19 15:34:00\r\nSe termina de fusionar hilos quedando pones y tráficos estables \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-19 13:00:00\r\n\r\nFony indica que se encuentran dando solucion, se encuentra una Fibra Reventada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-19 11:00:00\r\n\r\nFony indica que continúan revisando. A la espera de mas informacion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-19 07:32:00\r\n\r\nFony indica que ahora revisan, A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-19 06:16:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en Champañat-Cali, se valida y se observa puertos pones caidos, se reporta por el Grupo de Cali-sur\r\nJhonny Murillo\r\n ','2025-01-20 01:14:14','2025-Ene-19 15:34:00\r\nSe termina de fusionar hilos quedando pones y tráficos estables ',''),(47339,30,98,1,'OLT-Tumaco-Nuevo-32.7',5,2,'2025-01-20 00:00:00','02:03:00','2025-01-20','07:55:00',10,6,1,53,'2025-Ene-20 08:08:00\r\nOscar informa que la OLT se encontraba bloqueada.\r\nValeria García \r\n\r\n2025-Ene-20 06:21:00\r\nSe encuentra caída desde el mktik, sin link, hora de caída 02:03, se esta informando a Oscar para la validación.\r\nValeria García \r\n\r\n\r\n','2025-01-20 13:11:48','2025-Ene-20 06:21:00\r\nSe encuentra caída desde el mktik, sin link, hora de caída 02:03, se esta informando a Oscar para la validación.\r\nValeria García',''),(47340,40,106,1,'IPTV_GACHANCIPA ',5,34,'2025-01-19 00:00:00','13:59:00','2025-01-20','08:33:00',188,16,1,71,'2025-01-20 08:36:00\r\nIPTV se encontraba bloqueada, en el momento esta operativa.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-01-20 06:30:00\r\nAun se encuentra caida IPtv, se recuerda por el grupo de RH, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-20 14:20:00\r\nSe presenta caída de IPtv, se reporta por el grupo de RH para la revisión. ','2025-01-20 14:12:58','2025-01-20 06:30:00\r\nAun se encuentra caida IPtv, se recuerda por el grupo de RH, a la espera de informacion. ',''),(47341,30,20,1,'Olt-LaHermosa \r\n',5,34,'2025-01-20 00:00:00','06:33:00','2025-01-20','07:15:00',17,3,1,45,' 2025-01-20 07:40:00\r\nDe nuevo master y OLT operativos, ya culminaron labores\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-20 06:33:00\r\nSe presenta caída de OLT, Técnico informa, en el barrio La Hermosa en Santa Rosa, van a realizar un corte de fibra debido a que la empresa eléctrica va a realizar el movimiento de un poste, la afectación dura mas o menos 1 hora. ','2025-01-20 12:52:47','2025-01-20 07:40:00\r\nDe nuevo master y OLT operativos, ya culminaron labores',''),(47342,37,34,1,'Mktik Santander de Quilichao',5,2,'2025-01-20 00:00:00','05:51:00','2025-01-20','13:25:00',37,2,1,33,' 2025-Ene-21 10:39:00\r\nServicio se encuentra operativo desde las 13:25 del dia 20/01/2025, queda pendiente los master y el pon caidos, para ese tema se saco un caso nuevo 47348\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-21 06:24:00\r\nSe configura MKtik quedando trafico operativo, se observan multiples cuentas deslogueadas y multiples master caidos, a la espera de informacion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 13:05:00\r\nEn el momento se encuentra operativo caloto, se esta a la espera de que terminen de configurar el mktik para Santander de Quilichao \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 12:03:00 \r\nFony informa que el mktik no responde y están configurando un MKT 2216, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n025-Ene-20 12:03:00\r\nSe consulta por el grupo de cali pero no se tiene respuesta, se esta a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n025-Ene-20 08:53:00 \r\nMC informa, el personal toma medidas y se evidencia potencia estable. envía evidencias, se notifica a fony e informa que proceden a revisar el mktik, a la espera de informacion.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 08:33:00\r\nMC genera numero de caso 3913504 e informa, que ya proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 07:01:00\r\nSe presenta caída, desde puerto tejada se observa puerto sin link, hora caída desde las 05:51.\r\nValeria García ','2025-01-21 15:42:54','2025-Ene-21 10:39:00\r\nServicio se encuentra operativo desde las 13:25 del dia 20/01/2025, queda pendiente los master y el pon caidos, para ese tema se saco un caso nuevo 47348',''),(47343,37,56,1,'Mktik Quibdo y Istmina',5,34,'2025-01-20 00:00:00','05:26:00','2025-01-20','07:10:00',52,6,1,53,' 2025-01-20 07:54:00\r\nAzteca informa, Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Tadó por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 07:10 AM del 20-01-2025, sin intervención de OYM. se da cierre al caso, servicio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025/01/20 07:34:00\r\nAzteca genera numero de caso #01430967 e informa,Se ha detectado una afectación en los nodos donde se propaga el servicio, presentando una caída masiva en la zona. El área de O&M nos confirma lo siguiente: Se ha presentado una apertura del BB secundario en los tramos Tadó-San Jose, Tadó-Quibdó y Tadó-Unión Panamericana, afectando los nodos de Rio Iro, Novita, Condoto, Cantón de San Pablo, Rio Quito, El Carmen, Lloro, Bagadó, Medio San Juan, Medio Baudo, Unión Panamericana, Certegui, Atrato, Quibdó e Istmina. Esto podría causar una falla de energía en la zona, ya que se observó el RC en descarga, a la espera de mas informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025/01/20 07:08:00\r\nDe nuevo Mktik operativos trafico estable, a la espera del carreo por parte de Azteca\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025/01/20 06:51:00\r\nOscar informa que se reporte al proveedor, se procede a reportar a azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025/01/20 06:20:00\r\nSe presenta caida de mktiks, se reporta a OScar para descartes de primero nivel. ','2025-01-20 13:21:24','2025-01-20 07:54:00\r\nAzteca informa, Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Tadó por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 07:10 AM del 20-01-2025, sin intervención de OYM. se da cierre al caso, servicio estable',''),(47344,37,20,1,'Mikrotik_Galicia_Channel',5,38,'2025-01-20 00:00:00','09:16:00','2025-01-20','11:29:00',1,6,1,53,' 2025-Ene-01 11:29:00\r\n\r\nMIKROTIK nuevamente operativo \r\nOswaldo informa:\r\nSe encontro un hilo reventado y el otro estresado \r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-01 11:07:00\r\n\r\nSobre Mikrotik_Galicia_Channel Oswaldo informa:\r\n\r\nYa revisaron tenemos uan eventiualidad en una caja de emplame, ya en unos minutos queda solucionado\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nSe presenta caída del mikrotik Galicia Channel y su dependiente Galicia Proyecto, desde el Sw Cuba se evidencia sin link el puerto; se procede a reportar a Oscar ','2025-01-20 16:54:54','2025-Ene-01 11:29:00\r\n\r\nMIKROTIK nuevamente operativo \r\nOswaldo informa:\r\nSe encontro un hilo reventado y el otro estresado \r\n',''),(47345,37,37,1,'Mktik chilacoa',5,2,'2025-01-20 00:00:00','12:43:00','2025-01-20','12:43:00',159,3,1,45,'2025-01-20 12:55:00\r\nMktik operativo, se ve con uptime reciente, trafico estable.\r\nValeria García \r\n\r\n2025-01-20 12:46:00\r\nCaído desde el sw acacias se ve puerto sin link, hora caída 12:43, se reporta a Oswaldo para la validación.\r\nValeria García ','2025-01-20 18:28:34','2025-01-20 12:46:00\r\nCaído desde el sw acacias se ve puerto sin link, hora caída 12:43, se reporta a Oswaldo para la validación.\r\nValeria García',''),(47346,46,37,1,'Alarma Roldanillo',5,34,'2025-01-20 00:00:00','13:30:00','2025-01-20','14:17:00',45,5,1,50,' 2025-01-20 13:35:00\r\nSe presenta caida de alarma, Jhon Santa informa que no se tiene energía en el sector\r\n\r\n2025-Ene-20 14:17:00\r\n\r\nSe recupera la gestion de la alarma de energía. Se procede con cierre de caso.','2025-01-21 03:01:43','2025-01-20 13:35:00\r\nSe presenta caida de alarma, Jhon Santa informa que no se tiene energía en el sector',''),(47347,6,58,1,'Concordia',5,46,'2025-01-20 00:00:00','13:32:00','2025-01-20','14:23:00',139,3,1,53,' 2025-Ene-21 14:45:00\r\nSe solicita a Edatel la causa y solución de la falla, informan:\r\n\"La causa fue: Corte en fibra por tala de árbol.\r\n\r\nLa solución fue: Daño interno a 21.812 metros de Bolombolo hacia Concordia por acción de terceros en tala de árbol que cae sobre la fibra y revienta 2 hilos en espiral, Se identifica sitio de daño, se corre reserva, se abre todo el enlace y se hace un empalme definitivo reutilizando domo existente.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-20 14:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo Concordia desde las 14:23, a la espera de más información por parte de Edatel\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-20 14:18:00\r\nOscar informa que se encuentran los equipos encendidos, se reporta a Edatel, generan el caso REQ000002677898 e informan que se presenta falla masiva por posible corte de fibra, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-20 13:37:00\r\nSe observa caído la cabecera de Concordia desde las 13:32, ya se informa a Oscar y a Edatel.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-21 18:51:09','2025-Ene-21 14:45:00\r\nSe solicita a Edatel la causa y solución de la falla, informan:\r\n\"La causa fue: Corte en fibra por tala de árbol.\r\n\r\nLa solución fue: Daño interno a 21.812 metros de Bolombolo hacia Concordia por acción de terceros en tala de árbol que cae sobre la fibra y revienta 2 hilos en espiral, Se identifica sitio de daño, se corre reserva, se abre todo el enlace y se hace un empalme definitivo reutilizando domo existente.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47348,32,37,1,'Multiples master EOC, Santander de Qulichao.',5,49,'2025-01-20 00:00:00','12:30:00','2025-01-23','22:00:00',37,2,1,33,'2025-Ene-22 22:00:00\r\nMaster nuevamente operativos, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Ene-22 21:50:00\r\nLos master aun continúan caído , se le recuerda FONY\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-21 21:05:00\r\nAun pendiente por subir el master de sur betania, onu offline desde el Olt el onu se observa offline, demás master eoc operativos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-21 08:30:00\r\nSe presenta caida OLT-STANDER-QUILICHAO 30.3 de los master, desde el mktik sin link, se reporta a fony para validación. \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 21:35:00\r\nFony indica que aun continúan los problemas de energía en el sector\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-20 17:41:00\r\nSe identifican caidos multiples master en Santander de Quilichao, se notifica a Fony quien indica que se presentan problemas de energìa en la zona. ','2025-01-24 03:03:32','2025-Ene-22 21:50:00\r\nLos master aun continúan caído , se le recuerda FONY',''),(47349,65,55,1,'ITX-Colon',5,2,'2025-01-21 00:00:00','01:00:00','2025-01-21','10:22:00',19,2,1,33,'2025-Ene-21 10:59:00\r\n\r\nMC envia cierra del Caso:\r\n\r\nSe identifico el hilo afectado, para la solución se fusionó.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nQueda pendiente revisar la atenuación que se presenta sobre el Enlace Caso#47304).\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-21 10:22:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Lado A , Ruta Grecor de Colon ITX\r\n\r\ny tambien Port del Multicas Operativo.\r\n\r\nLas potencias quedaron asi:\r\n\r\nxeo:-19.318\r\nxe1:-19.914\r\nxe2:-18.633\r\n\r\nFony indica que quedaron igual sigue atenuado el enlace (Caso#47304).\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-21 09:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta en busca de afectación en terreno. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-21 08:30:00\r\nMC informa que el personal ingreso a las 08:09am, realizan medidas y evidencian apertura a 7.209 metros.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-21 06:32:00\r\nMC genera numero de caso #3914022 e informa que proceden a revisar.\r\nValeria García\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-21 06:12:00\r\nSe encuentra caído enlace ITX (Lado A Ruta grecor) Colon, desde el router se observa puerto sin link, trafico conmuta por el otro lado, también desde el Sw multicast de Colon se ve puerto 25 sin link, trafico estable por el puerto 26, ya se esta reportando a Fony y se procede a reportar a MC. ','2025-01-21 16:05:25','2025-Ene-21 10:22:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Lado A , Ruta Grecor de Colon ITX\r\n\r\ny tambien Port del Multicas Operativo.\r\n\r\nLas potencias quedaron asi:\r\n\r\nxeo:-19.318\r\nxe1:-19.914\r\nxe2:-18.633\r\n\r\nFony indica que quedaron igual sigue atenuado el enlace (Caso#47304).',''),(47350,37,37,1,'Quibdó',5,45,'2025-01-21 00:00:00','10:32:00','2025-01-21','10:49:00',52,6,1,53,' 2025-Ene-21 10:49:00\r\nCabecera nuevamente operativa, cuenta con uptime reciente, Oscar informa que no había energia en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-21 10:32:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdó, ya se informo a Oscar y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:10:32 ','2025-01-21 16:16:33','2025-Ene-21 10:49:00\r\nCabecera nuevamente operativa, cuenta con uptime reciente, Oscar informa que no había energia en el sector.',''),(47351,65,20,1,'GACHANCIPA MC',5,43,'2025-01-21 00:00:00','12:55:00','2025-01-21','21:00:00',188,16,1,71,'2025-Ene-21 21:00:00\r\nMediacommerce indica\r\nPor medio de la presente informamos que el personal culmina labores sobre afectación, se presentó afectación a 11.2 km desde los nodos de Zipaquirá ocasionado por manipulación de terceros sobre el tramo para la solución se realizó un tendido de fibra y se instalaron dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nse procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Ene-21 17:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Se finaliza fusión de hilos sobre primera caja de empalme, continúan labores sobre la segunda.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 16:57:00\r\nMC informa:\r\n\"Se realizará un tendido de fibra e instalación de dos cajas de empalme, personal técnico se encuentra en labores.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 16:28:00\r\nMC informa:\r\n\"Se identifica tramo afectado por manipulación de terceros, se está evaluando la solución a implementar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 15:21:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico identifica corte de fibra dentro de los predios de la planta de saneamiento de agua TIBITOC, actualmente se están tramitando ingresos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 14:02:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medida desde el nodo de Zipaquirá y se tiene evento a 11.2 Km, personal en desplazamiento al punto de la medida.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 13:34:00\r\nMC genera caso #70685 e informan:\r\n\"Mediante la presente nos permitimos informar que se han realizado las correspondientes validaciones sobre el enlace reportado y se confirma que esta siendo afectado por un evento masivo en la zona. Se anexan avances del caso. Quedamos atentos. \r\n\r\nColombia_70685_Apertura Nebula - Normandia Ruta Zipa + 3 Uks Nodo Zipaquira_Avance:0\r\nSe notifica al personal de reacción, quienes proceden a validar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 13:08:00\r\nSe encuentra caído Gachancipá por MC; se procede a reportar a Jessica y MC. Cabe aclarar que el servicio se encuentra operativo por azteca.\r\nHora caída 12:55 ','2025-01-22 02:43:10','2025-Ene-21 17:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Se finaliza fusión de hilos sobre primera caja de empalme, continúan labores sobre la segunda.\"',''),(47352,52,20,1,'Ferrocarril',5,41,'2025-01-21 00:00:00','13:10:00','2025-01-21','20:54:00',5,3,1,45,'2025-Ene-21 21:10:00\r\nPones operativos , tecnico indica que ya culminaron labores, se presentó corte de fibra en Santa Teresita.\r\n\r\n2025-Ene-21 15:00:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes puertos Pon en Ferrocarril\r\nOLT 1 \r\nPon 14 y 15\r\n\r\nOLT 2\r\nPon 1\r\n\r\nOLT 3\r\nPon 1,2 3\r\n\r\nSantiago López informa\r\n\"si tenemos fibra rota en santa teresita ','2025-01-22 02:08:49','2025-Ene-21 15:00:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes puertos Pon en Ferrocarril\r\nOLT 1 \r\nPon 14 y 15\r\n\r\nOLT 2\r\nPon 1\r\n\r\nOLT 3\r\nPon 1,2 3\r\n\r\nSantiago López informa\r\n\"si tenemos fibra rota en santa teresita',''),(47353,52,20,1,'AQUITANIA OLT 2',5,39,'2025-01-21 00:00:00','17:00:00','2025-01-22','15:57:00',164,16,1,71,'2025-Ene-22 15:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el puerto PON, se procede con el cierre de caso. La falla fue por apertura de fibra ya que un camión se llevo la fibra.\r\n\r\n2025-Ene-22 07:40:00\r\nAun sigue el Pon1 caído, se recuerda por el grupo de RH, Jessica informa que la cuadrilla retoma labores el día de hoy\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-21 17:00:00\r\nSe encuentra pon 1 del olt 2 de Aquitania caido , ya se informo al personal a la espera de mayo informacion ','2025-01-22 21:44:53','2025-Ene-22 07:40:00\r\nAun sigue el Pon1 caído, se recuerda por el grupo de RH, Jessica informa que la cuadrilla retoma labores el día de hoy',''),(47354,18,20,1,'SWOPTICO-MONTENEGRO',5,2,'2025-01-22 00:00:00','07:37:00','2025-01-22','11:52:00',8,3,1,45,' 2025-Ene-22 12:45:00\r\nMC informa que siendo las 12:44 informan que se puede proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra reventada por obras en la vía, se corrió reserva y se instaló caja.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 11:53:00\r\nMC informa que siendo las 11:21 se solicita confirmar, desde el Noc de legón informa que ya subió el lado de Armenia - Cartago, falta Montenegro.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 11:00:00\r\nMC informa que el personal se encuentra fusionando hilos.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 10:35:00\r\nMC informa que el personal continúa laborando en la solución. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 10:08:00\r\nMC informa que el personal en desplazamiento a la antena de Cartago encuentra fibra reventada por obras en la vía, se va a recuperar reserva y armar caja de empalme.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 09:34:00\r\nMC informa por medio de la presente informamos que legón reporta también los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A Cll 2 # 14-01 centro comercial Bolivar Hub Bolivar\r\n\r\nPunto B: Cartago carrera 7 # 15-59\r\nPersonal continúa en desplazamiento. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 08:54:00\r\nMC informa por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-20 07:41:00\r\nMC genere numero de caso 3914509, informa que proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 07:41:00\r\nTambien caido su dependiente, Montenegro\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-20 07:41:00\r\nSe encuentra caído desde Sw Mktik Armenia puertos sin link, se reporta a Oswaldo para revisión.\r\nValeria García ','2025-01-22 18:24:38','2025-Ene-22 12:45:00\r\nMC informa que siendo las 12:44 informan que se puede proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra reventada por obras en la vía, se corrió reserva y se instaló caja.',''),(47355,37,81,1,'Mktik Pasto Norte',5,34,'2025-01-22 00:00:00','06:07:00','2025-01-22','10:30:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-22 10:30:00\r\nNuevamente operativo, Jhon informa que se restableció de fabrica, se procede con el cierre de caso. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-22 07:09:00\r\nLlega técnico a la sede, envía foto donde se evidencia que el Mktik no muestra link en los puertos, se hace reinicio pero el equipo sigue sin dar respuesta, se conecta un PC al mktik y jhon Edwin procede a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-22 06:30:00\r\nPara el día de hoy se tenia programado actualización de Firewall del Mktik a la versión 7.17, se descara el paquete y se reinicia, el Mktik no volvió a subir, desde el Sw Publicas de Pasto se ve puerto sin link, se reporta a Oscar para la revision. ','2025-01-22 18:49:29','2025-Ene-22 10:30:00\r\nNuevamente operativo, Jhon informa que se restableció de fabrica, se procede con el cierre de caso. ',''),(47356,10,20,1,'Enlace Cartago - Armenia',5,34,'2025-01-22 00:00:00','08:00:00','2025-01-22','11:52:00',9,5,1,45,' 2025-Ene-22 12:45:00\r\nMC informa que siendo las 12:44 informan que se puede proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra reventada por obras en la vía, se corrió reserva y se instaló caja.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 11:53:00\r\nMC informa que siendo las 11:21 se solicita confirmar, desde el Noc de legón informa que ya subió el lado de Armenia - Cartago, falta Montenegro.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 11:00:00\r\nMC informa que el personal se encuentra fusionando hilos.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 10:35:00\r\nMC informa que el personal continúa laborando en la solución. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 10:08:00 \r\nMC informa, el personal en desplazamiento a la antena de Cartago encuentra fibra reventada por obras en la vía, se va a recuperar reserva y armar caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-22 09:30:00\r\nSe presenta caida de enlace, se reporta los puntos a MC\r\nPunto A Cll 2 # 14-01 centro comercial Bolivar Hub Bolivar\r\nPunto B: Cartago carrera 7 # 15-59\r\nInforman que se va a manejar sobre el mismo numero de caso de Montenegro #3914509 ','2025-01-22 18:29:02','2025-Ene-22 12:45:00\r\nMC informa que siendo las 12:44 informan que se puede proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra reventada por obras en la vía, se corrió reserva y se instaló caja.',''),(47357,6,59,1,'Pasto-telco',5,45,'2025-01-22 00:00:00','12:15:00','2025-01-15','17:16:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-22 17:16:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el encargado informa que se debe a problemas administrativos, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-22 13:11:00\r\nCirion genera caso #CS0309561, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-22 12:15:00\r\nSe encuentra caída la salida internacional en Pasto Telco (Madrigal y Caicedo por Cirion). ITX se encuentra operativo al igual que el multicast. Se informa a Oscar y se procede a reportar a Cirion.\r\nHora caída:12:15 ','2025-01-22 22:31:38','2025-Ene-22 17:16:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el encargado informa que se debe a problemas administrativos, se procede con el cierre de caso.',''),(47358,3,55,4,'SIMIJACA & GACHANCIPA MC',5,43,'2025-02-13 00:00:00','01:00:00','2025-02-14','11:42:00',189,16,1,71,'2025-Feb-14 11:42:00\r\nMC informa que el mantenimiento se ejecutó de manera exitosa dentro de los tiempos establecidos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ene-22 16:38:00\r\nMC envía correo informando sobre la programación de un mantenimiento:\r\n\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de febrero de 2025 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización del equipo principal del CORE MPLS/IP de la ciudad de Bogotá Para suplir PR´s de acuerdo a solicitud del fabricante.\" ','2025-02-14 18:20:30','2025-Ene-22 16:38:00\r\nMC envía correo informando sobre la programación de un mantenimiento:\r\n\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de febrero de 2025 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización del equipo principal del CORE MPLS/IP de la ciudad de Bogotá Para suplir PR´s de acuerdo a solicitud del fabricante.\"',''),(47359,70,56,1,'UTICA, MANTA & LA PALMA',5,43,'2025-01-22 00:00:00','15:00:00','2025-01-22','17:54:00',178,16,1,71,'2025-Ene-22 17:54:00\r\nAzteca genera caso #01431845 y envía reporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia. Causa raíz de la falla: Conmutación de tráfico. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde sobre la hora del reporte se evidenció conmutación de tráfico sobre la ruta de Utica, se valida intermitencia en el protocolo ISIS por lo cual evidenciaron la intermitencia en los servicios reportados, se evidencia tráfico estable sobre las 4:43 pm del día 22/01/2025.\"\r\n\r\n2025-Ene-22 17:12:00\r\nSe evidencian estables nuevamente, a la espera de mayor información por parte de azteca. \r\n\r\nAzteca genera cas\r\n2025-Ene-22 16:40:00\r\nSe evidencia pérdida de 1% - 3% a los DNS, paginas nacionales e internacionales en Utica, Manta y la Palma. Se procede a reportar a Azteca. ','2025-01-22 22:59:16','2025-Ene-22 16:40:00\r\nSe evidencia pérdida de 1% - 3% a los DNS, paginas nacionales e internacionales en Utica, Manta y la Palma. Se procede a reportar a Azteca. ',''),(47360,51,37,1,'MIRANDA',5,39,'2025-01-22 00:00:00','18:28:00','2025-01-22','23:35:00',157,2,1,33,' 2025-Ene-22 06:30:00\r\nMktik operativo desde las 23:35\r\ntrafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-22 19:19:00\r\nYa se encuentra caído todo el HUB , Fony indica que las baterías ya se agotaron y que la afectación eléctrica se debe a fuertes lluvia en Miranda\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-22 18:50:00\r\nEn miranda se encuentra caída la alarma de energía, sin link en el puerto, Adicional ha caída de trafico , desde el Mikrotik se observan múltiples cuentas PPPoE deslogueadas, Ips Dhcp en Waiting Hora de caída 18:40:00, ya se informo a Fony y confirma que hay problemas de energía en la zona ','2025-01-23 14:13:43','2025-Ene-22 06:30:00\r\nMktik operativo desde las 23:35\r\ntrafico estable.',''),(47361,4,20,1,'Sedes Azteca',5,34,'2025-01-23 00:00:00','09:40:00','2025-01-23','12:52:00',88,3,1,45,' 2025-Ene-23 12:52:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se supera saturación al Sur del país. Luego de que el personal realizara calibración entre Neiva-Dolores\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 12:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación al Sur del país, BB primario Manizales Bogotá, enlace afectado Beltrán Alban; Apertura BB secundario San Juan de rio seco Beltrán. Atenuación BB Primario Mocoa - Pasto“\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 12:00:00 \r\nAzteca genera casos\r\nChannel #01432361\r\nLegon #01432282\r\nRH #01432181\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-23 11:30:00 \r\nSe enviaron las evidencia a azteca para que generen caso, las caídas fueron momentáneas, se presentaron de 09:40 a 10:00 y de 10:10 a 10:20, a la espera de información por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-23 09:45:00\r\nSe presenta perdida de paquetes para sedes de azteca de 10% a 20%, Sedes de \r\n\r\nLegon\r\nQuinchía SER-274601 \r\nViterbo SER-274602 \r\nAnserma SER-274603 \r\nRiosucio SER 274604\r\n\r\nChannel\r\nTumaco SER-25329\r\nUnion Nariño SER-272859\r\nIstmina SER-272858\r\nQuibdo SER-272861\r\nBelen de Umbria SER-275010 \r\nPueblo Rico SER-275007\r\nApia SER-275011\r\nSantuario SER-275005\r\nAguadas SER-275012\r\n\r\nRH\r\nPANDI SER-274278 ','2025-01-25 01:56:50','2025-Ene-23 12:52:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se supera saturación al Sur del país. Luego de que el personal realizara calibración entre Neiva-Dolores\"',''),(47362,37,37,1,'Desarrollo las Palmas',5,40,'2025-01-23 00:00:00','11:45:00','2025-01-23','13:26:00',19,2,1,33,'2025-Ene-23 13:36:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo desarrollo de las palmas, trafico subiendo, se procede a dar cierre del Caso \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-23 11:59:00\r\n\r\nFony indica que se presentan problemas de energia en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-23 11:55:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas en Cali, sin link desde los chorros\r\n, se notifica a Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n ','2025-01-23 19:56:03','2025-Ene-23 11:59:00\r\n\r\nFony indica que se presentan problemas de energia en la zona.',''),(47363,65,20,1,'Belen-Neira',5,46,'2025-01-23 00:00:00','13:29:00','2025-01-23','15:20:00',92,3,1,45,' 2025-Ene-23 16:00:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla y encuentran que la caja de empalme está descolgada debido a la manipulación de terceros. Como solución, el personal procede a bajar la caja de empalme y está fusionando los hilos afectados.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 15:29:00\r\nNuevamente operativo Sw Mktik Neira y los dependientes desde las 15:20, trafico subiendo, las potencias quedaron:\r\nDesde Belen\r\nTx: 2.741 dBm\r\nRx: -15.867 dBm\r\n\r\nDesde Neira\r\nTx: 2.402 dBm\r\nRx: -11.739 dBm\r\nA la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 15:18:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza medidas desde nodo propio palo grande, se evidencia afectación a una distancia de 8.830 mts vía Neira.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 14:47:00\r\nMC genera el caso 3926431, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Ene-23 14:31:00\r\nAriel solicita reportar a MC los puntos:\r\nPunto A Hub Belen\r\nPunto B Oficina Neira\r\nSe adjunta lectura tomada desde hub belen.\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 13:35:00\r\nSe observa caído el Sw Mktik Neira junto con los dependientes Aranzazu y Salamina, sin link desde el Sw Mktik Belen, Oswaldo informa que ya van a revisar, hora de caída: 13:29\r\nJorge Madiel López ','2025-01-23 21:10:08','2025-Ene-23 16:00:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla y encuentran que la caja de empalme está descolgada debido a la manipulación de terceros. Como solución, el personal procede a bajar la caja de empalme y está fusionando los hilos afectados.\"',''),(47364,65,20,1,'Colon-Diamante & Juanchito-Colon (Enlace Propio)',5,40,'2025-01-23 00:00:00','13:31:00','2025-01-23','17:59:00',19,2,1,33,'2025-Ene-23 17:59:00\r\nQuedaron ambos enlaces operativos con buena potencia y el trafico subió con normalidad, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Ene-23 14:44:00\r\nFony toma medidas, y se detecta falla a 2900 metros desde el Hub De Colon, personal en el sitio verificando\r\n\r\n\r\n-Falla Principal Reventada por vehículo de gran tamaño, para la solucion se va tender 50 metros de Fibra y van instalar dos domos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-23 13:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Diamante y sus dependientes( Marroquin y Morichal)\r\n\r\nTambien se encuentra por fuera Enlace Juanchito-Colon (Enlace Propio), trafico conmuta por el Enlace de MC\r\n\r\nSe le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n ','2025-01-24 02:58:14','2025-Ene-23 14:44:00\r\n\r\nFony toma medidas, y se detecta falla a 2900 metros desde el Hub De Colon, personal en el sitio verificando\r\n\r\n\r\n-Falla Principal Reventada por vehículo de gran tamaño, para la solucion se va tender 50 metros de Fibra y van instalar dos domos. ',''),(47365,65,138,1,'SW-MK-NEIRA',5,38,'2025-01-23 00:00:00','13:29:00','2025-01-23','14:38:00',69,6,1,53,' 2025-Ene-23 14:38:00\r\n\r\nSe observa caído el SW-MK-NEIRA sin link desde el Sw Mktik Belen, Oswaldo informa que ya van a revisar, hora de caída: 13:29\r\n\r\n ','2025-01-23 20:52:54','2025-Ene-23 14:38:00\r\n\r\nSe observa caído el SW-MK-NEIRA sin link desde el Sw Mktik Belen, Oswaldo informa que ya van a revisar, hora de caída: 13:29\r\n\r\n',''),(47366,70,56,1,'PANDI',5,43,'2025-01-23 00:00:00','14:00:00','2025-01-23','21:00:00',165,16,1,71,' 2025-Ene-24 02:56:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada; Pérdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas de paquetes, se presentó Saturación en la troncal Armero -venadillo y Bogotá Manizales, productos de cortes de fibra en la red primaria, personal de Core por medio de ajustes a nivel de métricas, protecciones a nivel de DWDM y movimientos a nivel de puertos en las LAGS se logra balancear tráfico, adicional se solventa falla en red primaria logrando normalizar los servicios desde las 21:00 del 23-01-2025.\r\n\r\nSe valida y el trafico se encuentra estable y sin perdida de paquetes \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-23 20:30:00\r\nAzteca indica Personal de área de Core por medio de ajustes a nivel de métricas, protecciones a nivel de DWDM y movimientos a nivel de puertos en las LAGS se logra balancear tráfico superando la saturación presentada en el enlace MAN - BOG.Se continúa presentando saturación en BB secundario Venadillo Beltrán por las fallas 2819267 y 2819294. Seguiremos informando cualquier novedad\r\n\r\n2025-Ene-23 17:05:00\r\nSe informa que se presenta falla masiva TK 2819306 Saturación Armero – Venadillo. Se presenta saturación en los BB de Bogotá Manizales, Armero – Venadillo, debido a la falla TK 2819267 Apertura BB primario Manizales – Bogotá (Beltrán – Alban; Apertura BB secundario San Juan de río seco – Beltrán & TK 2819294 Apertura BB primario Bogotá – Neiva (Ruta de protección Anolaima – La Mesa); Apertura del BB Secundario Anolaima – La Mesa. Se escala a Core para su validación. Para dar solución, se atiende TK 2819267: Móvil se encuentra en el nodo San Juan de Río Seco midiendo los puertos san juan 012 y 013 en el enlace se hacen pruebas con OTDR mostrando ambos hilos llegan a los 28.400 mts, continúan validando y TK 2819294: Personal en desplazamiento al nodo La Mesa 1,5 horas aproximados para llegar a la falla, continúan en desplazamiento. Al momento de solventar una de las aperturas, se normaliza tráfico y se elimina saturación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-23 15:33:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes de un 1% - 5% en Pandi (RH) a DNS, salida nacional e internacional. Se reporta a azteca y generan caso #01432498 y escalan el caso con nivel 2. ','2025-01-24 11:27:29','2025-Ene-24 02:56:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada; Pérdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas de paquetes, se presentó Saturación en la troncal Armero -venadillo y Bogotá Manizales, productos de cortes de fibra en la red primaria, personal de Core por medio de ajustes a nivel de métricas, protecciones a nivel de DWDM y movimientos a nivel de puertos en las LAGS se logra balancear tráfico, adicional se solventa falla en red primaria logrando normalizar los servicios desde las 21:00 del 23-01-2025.\r\n\r\nSe valida y el trafico se encuentra estable y sin perdida de paquetes ',''),(47368,65,20,1,'Enlace Candelaria-Florida MC',5,34,'2025-01-24 00:00:00','02:14:00','2025-01-24','11:26:00',44,3,1,33,' 2025-Ene-24 11:13:00 \r\nMC informa, siendo las 12:01 desde el Noc de legón informan que se puede proceder con el cierre. hilos en vano FO, se instaló un tramo de FO de 200 mts y se realizó migración.\r\n\r\nServicio estable desde las 11:26\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 11:13:00 \r\nMC informa, siendo las 11:11 se solicita confirmar, siendo las 11:13 indican que aún se evidencia caído.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 10:37:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra ingresando la primera punta en caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 09:10:00 \r\nMC informa, el personal técnico manifesta que no pasamos hilos por lo que se procede a instalar un tramo de FO de 200 mts para poder migrar los hilos\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 08:36:00 \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación por apertura de hilos en vano FO se procede migrar hilos entre 2 CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 07:22:00 \r\nMC informa, El personal técnico toma medidas desde Pradera encontrando afectación a los 5.045, se encuentra en desplazamiento a punto de afectación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 06:35:00 \r\nMc da numero de caso 3926603 e informa que proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 06:20:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde candelaria se ven los 4 puertos sin link, trafico conmuta por enlace INTV, se informa a Fony y se reporta a MC para la revision.\r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B Florida ','2025-01-24 17:51:30','2025-Ene-24 11:13:00 \r\nMC informa, siendo las 12:01 desde el Noc de legón informan que se puede proceder con el cierre. hilos en vano FO, se instaló un tramo de FO de 200 mts y se realizó migración.\r\n\r\nServicio estable desde las 11:26',''),(47367,18,110,1,'ARANZAZU(SWMIKROBLOQUEADO)',5,39,'2025-01-16 00:00:00','19:19:00','2025-02-13','06:00:00',69,6,1,53,' 2025-01-27 06:00:00\r\n\r\nSe realiza reinicio quedando operativo se procede a cerrar caso \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-27 14:26:00 \r\n\r\nSe esta a la espera de que lleven el cable de consola deben recogerlo en la oficina principal de Dosquebradas\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-EnE-22 14:00:00\r\nSe realizo reinicio a primera hora y el equipo no subio monitoreo se le indica a Oscar que el paso a seguir es que consigan un pc y se conecten por consola a ese Sw , Oscar indica que se esta a la espera de que consigan el cable de consola ya que allí no cuentan con ese tipo de cable, a la espera de mas avances\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-01-16 19:19:00\r\nEn el momento se encuentra bloqueado el SW Mikrotik, con link pero sin respuesta, , se reporta a Oscar para realizar validaciones ','2025-02-12 22:29:14','2025-01-27 06:00:00\r\n\r\nSe realiza reinicio quedando operativo se procede a cerrar caso ',''),(47369,6,37,1,'Cabecera Tv',5,34,'2025-01-24 00:00:00','08:27:00','2025-01-24','17:00:00',5,3,1,45,'2025-Ene-24 17:00:00\r\nEquipos nuevamente por energía publica\r\n\r\n\r\n2025-Ene-24 12:00:00\r\nYa se encuentra la Cabecera de TV operativa desde las 11:49:00 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-24 11:39:00 \r\nSe consultó con Yined e indica que la planta ya llego, y ya están realizando las conexiones, a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-24 09:20:00 \r\nOswaldo informa que la planta no está funcionando bien, toca esperar que llegue la planta de respaldo, ya que si los siguen manipulando se pueden quemar los equipos \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-24 08:32:00\r\nSe presenta cabecera de TV, Yined informa que la cabecera se apago y ya se encuentran revisando, a la espera de informacion. ','2025-01-25 01:53:47','2025-Ene-24 12:00:00\r\nYa se encuentra la Cabecera de TV operativa desde las 11:49:00 ',''),(47370,6,37,1,'ROUTER-CIRION-TELCO \r\n',5,34,'2025-01-24 00:00:00','09:42:00','2025-01-24','11:32:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-24 11:32:00\r\nCabecera nuevamente operativa Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-24 10:12:00\r\nOscar informa que no energía en la cabecera, a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 09:45:00\r\nSe encuentra caido router, afecta a Madrigal y Caicedo, se reporta a Oscar para validacion. ','2025-01-24 19:01:50','2025-Ene-24 11:32:00\r\nCabecera nuevamente operativa Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47371,32,97,1,'Cra9 Cll12 Esquina Motor - Viterbo',5,46,'2025-01-21 00:00:00','23:01:00','2025-02-05','15:08:00',88,3,1,45,' 2025-Feb-04 15:08:00\r\nOswaldo informa que el master ya no tiene usuarios asociados, los pocos usuarios que tenía fueron pasados a FTTH, se procede a desmontar de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-03 15:41:00\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, a al espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-26 08:44:00\r\nSantiago informa:\r\n\"Se va a desmontar máster en Viterbo, falta 1 usuario por pasar por qué no se encuentra en casa hasta el día martes\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-24 13:57:00\r\nSe recuerda el caso a los encargados, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-22 06:38:00\r\nSe observa caído master Cra9 Cll12 Esquina Motor (172.20.14.43) de Viterbo, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-05 22:00:23','2025-Feb-04 15:08:00\r\nOswaldo informa que el master ya no tiene usuarios asociados, los pocos usuarios que tenía fueron pasados a FTTH, se procede a desmontar de monitoreo.',''),(47372,37,20,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA',5,38,'2025-01-24 00:00:00','14:55:00','2025-01-25','11:20:00',2,6,1,53,' 2025-01-25 11:20:35 \r\nFalla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico estable desde las 09.15 AM del 25-01-2025, luego de que se da solución a falla troncal TK-2819393 Caída puerto troncal Manizales RP142MANDO 023 hacia Risaralda PE163RISVST XG 0048. En donde se encuentra corte de fibra por podas. Para dar solución, se realiza sangría y fusiona hilos en caja de empalme, de esta forma normalizando enlaces troncales\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-25 06:46:10\r\n \r\nCordial saludo. Personal técnico se encuentra en desplazamiento a la zona del daño. Seguiremos informando.\r\nAlexander Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n2025-01-25 03:23:34\r\n\r\nNICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-01-24 23:00:58 CAUSA DE LA PDR Se aplica parada de reloj debido a que la falla se encuentra en un predio privado.\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-01-25 03:38:26\r\n\r\nBuen día la falla se encuentra en un predio privado, el personal de OYM retomará labores después de las 06:00 del día en curso. Seguiremos informando.\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-24 20:22:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal técnico se encuentra en terreno buscando el corte parcial, realizando medidas desde en empalme para identificar y acotar falla. Personal acota falla desde empalme, encontrando hilo abierto a 828 metros, se desplazan a punto de falla donde se evidencia corte de fibra por poda de árboles, se procede a correr reservas para posteriormente iniciar labores de empalmeria.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-01-24 15:50:00\r\n\r\nSobre caso Belen de Umbria Azteca informa:\r\n\r\n Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Se presenta caída del puerto troncal Manizales RP142MANDO 0/2/3 hacia Risaralda PE163RISVST XG 0/0/48\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-24 14:50:00\r\n\r\nMIKROTIK-BELEN_UMBRIA caido se le informa a Oscar para descartes de primer nivel.\r\n\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-01-24 15:41:00\r\n\r\nAzteca genera numero de tiket : 01433043 para caso Belen de umbria\r\nAlexander Bonilla \r\n\r\n\r\n\r\n ','2025-01-27 18:15:08','2025-01-25 11:20:35 \r\nFalla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico estable desde las 09.15 AM del 25-01-2025, luego de que se da solución a falla troncal TK-2819393 Caída puerto troncal Manizales RP142MANDO 023 hacia Risaralda PE163RISVST XG 0048. En donde se encuentra corte de fibra por podas. Para dar solución, se realiza sangría y fusiona hilos en caja de empalme, de esta forma normalizando enlaces troncales',''),(47373,60,130,1,'ISTMINA',5,39,'2025-01-24 00:00:00','19:04:00','2025-01-25','08:33:00',150,6,1,53,'2025-Ene-24 19:04:00\r\nSe recupera nuevamente gestion de moduladores \r\nse procede a cerrar caso \r\n\r\n2025-Ene-24 19:04:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores de Istmina Con link pero sin respuesta local, se observa uptime reciente en el puerto ya se informo a Oscar ','2025-01-25 17:07:06','2025-Ene-24 19:04:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores de Istmina Con link pero sin respuesta local, se observa uptime reciente en el puerto ya se informo a Oscar',''),(47374,37,64,1,'AZTECA_CHITA',5,38,'2025-01-25 00:00:00','06:02:00','2025-01-25','08:40:00',170,13,1,74,' 2025-01-25 9:24:00\r\nEquipo nuevamente operativo \r\nHora de subida 8:40:00\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-25 7:24:00\r\n\r\nSobre caso chita Azteca informa:\r\n\r\nEstimado cliente, podemos confirmar que su servicio se ve afectado por una Ventana de Mantenimiento programada. a la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-25 6:02:00\r\n\r\nSe evidencia caída la cabecera Chita Hora de caida 6:02:00 ','2025-01-25 14:22:41','2025-01-25 9:24:00\r\nEquipo nuevamente operativo \r\nHora de subida 8:40:00',''),(47375,4,142,1,' de AZTECA\r\n\r\n-Para Legon\r\nEn Viterbo\r\n\r\n-Para Channel\r\nAPIA TRELUS\r\nSANTUARIO\r\nPUEBLO RICO\r\nQUIBDO ',5,38,'2025-01-25 00:00:00','08:42:00','2025-01-25','11:10:00',152,13,1,53,' 2025-01-25 11:38:00\r\n\r\nSobre degradacion de sedes Azteca informan:\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico estable desde las 09.15 AM del 25-01-2025, luego de que se da solución a falla troncal TK-2819393 Caída puerto troncal Manizales RP142MANDO 023 hacia Risaralda PE163RISVST XG 0048. En donde se encuentra corte de fibra por podas. Para dar solución, se realiza sangría y fusiona hilos en caja de empalme, de esta forma normalizando enlaces troncales. \r\nSe procede a cerrar caso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-25\r\nAzteca informa:\r\n\r\n Se evidencia saturación en los enlaces Risaralda – Manizales, Risaralda – San Jose debido a fallas TK (2819389) Se presenta caída de los puertos troncales del BB secundario San Jose- Virginia; San Jose – Manizales\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-25 08:42:00\r\nBuenos días\r\nSe estan presentando perdidas para la sedes de AZTECA\r\n\r\n-Para Legon\r\nEn Viterbo\r\n\r\n-Para Channel\r\n \r\nAPIA TRELUS\r\nSANTUARIO\r\nPUEBLO RICO\r\nQUIBDO TRELUS\r\nISTMINA TRELUS\r\n\r\nYa se reporta a Azteca ','2025-01-25 16:59:53','2025-01-25 11:38:00\r\n\r\nSobre degradacion de sedes Azteca informan:\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico estable desde las 09.15 AM del 25-01-2025, luego de que se da solución a falla troncal TK-2819393 Caída puerto troncal Manizales RP142MANDO 023 hacia Risaralda PE163RISVST XG 0048. En donde se encuentra corte de fibra por podas. Para dar solución, se realiza sangría y fusiona hilos en caja de empalme, de esta forma normalizando enlaces troncales. \r\nSe procede a cerrar caso.',''),(47376,37,20,1,'LA TEBAIDA',5,41,'2025-01-25 00:00:00','17:35:00','2025-01-26','00:06:00',14,3,1,78,' 2025-Ene-26 06:00:00\r\nNuevamente operativo Mktik Tebaida desde las 00:06, las potencias quedaron:\r\nDesde Armenia\r\nsfp-sfpplus22: -17.931 dBm\r\nsfp-sfpplus23: -16.345 dBm\r\n\r\nDesde Tebaida\r\nSFP-P1: -21.023 dBm\r\nSFP-P2: -16.946 dBm\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Se presentó un inconveniente a 4 km de los nodos de Tebaida debido a la caída de árboles, lo que afectó los tramos de fibra óptica. Se activó la reserva y se realizó la instalación de dos cajas de empalme para restablecer el servicio.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-25 21:40:00\r\nMC informa\r\nel personal se encuentra detenido por fuertes lluvias en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-25 20:56:00\r\nMC informa\r\nla electrificadora supera riesgo eléctrico, por lo que el personal inicia labores correctivas sobre la fibra afectada.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-25 20:21:00\r\nMc informa\r\nPersonal técnico llega al punto de la falla en el que encuentran corte de fibra ocasionado por caída de poste y un árbol, se está a la espera de que la electrificadora aislé el riesgo eléctrico para iniciar labores correctivas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-25 19:29:00\r\nMC informa \r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento a nodo propio en la Tebaida para tomar medidas reflecto métricas, en el momento se encuentran detenidos por congestión vehicular.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-25 18:22:00\r\nSe reporta a MC Y genera número de caso 3927174 e indican que ya proceden a validar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-25 17:48:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik la Tebaida sin link desde el Sw mktik de Armenia, se le informa a Santiago e indica que ya proceden a validar\r\nHora de caida 17:35 ','2025-01-27 22:01:57','2025-Ene-26 06:00:00\r\nNuevamente operativo Mktik Tebaida desde las 12:06, las potencias quedaron:\r\nDesde Armenia\r\nsfp-sfpplus22: -17.931 dBm\r\nsfp-sfpplus23: -16.345 dBm\r\n\r\nDesde Tebaida\r\nSFP-P1: -21.023 dBm\r\nSFP-P2: -16.946 dBm\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Se presentó un inconveniente a 4 km de los nodos de Tebaida debido a la caída de árboles, lo que afectó los tramos de fibra óptica. Se activó la reserva y se realizó la instalación de dos cajas de empalme para restablecer el servicio.\"',''),(47377,32,133,1,'Cra 19b 7-03 B/ Floresta - Villamaria',5,46,'2025-01-24 00:00:00','07:11:00','2025-01-30','15:37:00',91,3,1,45,' 2025-Ene-30 15:37:00\r\nOswaldo autoriza bajar de monitoreo el master ya que los usuario fueron pasados a FTTH, se procede con el desmonte de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-26 08:06:00\r\nSantiago informa:\r\n\"Máster floresta Villamaría se va a desmontar y se van a cambiar usuarios a FTTH, ya se habló con Ariel\"\r\nA la espera de autorización para bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-24 13:57:00\r\nSe observa caído el master Cra 19b 7-03 B/ Floresta (172.20.52.132,172.20.52.134) de Villamaria. Se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-31 14:34:18','2025-Ene-30 15:37:00\r\nOswaldo autoriza bajar de monitoreo el master ya que los usuario fueron pasados a FTTH, se procede con el desmonte de monitoreo.',''),(47378,32,97,1,'Mz D Cs 1 La Idalia 2 - Pereira',5,46,'2024-12-07 00:00:00','16:15:00','2025-01-27','09:40:00',1,3,1,78,'2025-Ene-27 10:00:00\r\nSe recibe correo con la autorizacion para realizar desmonte del equipo \r\n\r\n\r\n2025-Ene-26 08:06:00\r\nSe observa caído master Mz D Cs 1 La Idalia 2 (172.18.0.192) de Pereira desde el 7 de Diciembre a las 16:15:00. Santiago informa que el master fue desmontado, a la espera de la autorización para bajarlo de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-27 17:54:44','2025-Ene-26 08:06:00\r\nSe observa caído master Mz D Cs 1 La Idalia 2 (172.18.0.192) de Pereira desde el 7 de Diciembre a las 16:15:00. Santiago informa que el master fue desmontado, a la espera de la autorización para bajarlo de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(47379,65,110,1,'HUB ROLDANILLO',5,49,'2025-01-27 00:00:00','05:11:20','2025-01-27','10:49:00',45,5,1,50,'2025-Ene-27 10:49:00\r\n\r\nSergio realiza validaciones del equipo Roldanillo, completando el restablecimiento del servicio, se deshabilita la actualización automática, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2025-Ene-27 09:49:00\r\n\r\nInforma Jhon de Valle que se solicite anular caso con MC, ya que la falla es del equipo de Roldanillo, sobre las 10:01:50 sube el enlace de puerto de fibra pero no sube contenido de las cuentas, de momento se está revisando con Jhon Cordoba.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ene-27 08:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ene-27 08:02\r\n\r\nSe observa enlace caido desde Zarzal con puerto link down hacia Roldanillo, se procede a realizar descartes de primer nivel con Andres sin fallas de energìa y se notifica a MC quienes indican el caso 3927217 e indican que proceden con revision con el jefe de la zona. ','2025-01-27 16:09:27','2025-Ene-27 09:49:00\r\n\r\nInforma Jhon de Valle que se solicite anular caso con MC, ya que la falla es del equipo de Roldanillo, sobre las 10:01:50 sube el enlace de puerto de fibra pero no sube contenido de las cuentas, de momento se está revisando con Jhon Cordoba.',''),(47380,37,56,1,'Chita',5,49,'2025-01-27 00:00:00','08:48:27','2025-01-28','10:19:00',170,16,1,71,'2025-Ene-28 10:19:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Chita Boyacá. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 09:47 27/01/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ene-27 10:11:00\r\nNuevamente operativa la cabecera desde las 09:46; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-27 09:40:00\r\n\r\nSe recibe correo de Azteca:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Chita Boyacá, caída por falla de energía en la zona, nodo reportado en descarga.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ene-27 09:21:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Chita, ya se reporto a Jessica para descartes de primer nivel, se procede a reportar a Azteca. ','2025-01-28 17:13:20','2025-Ene-27 10:11:00\r\nNuevamente operativa la cabecera desde las 09:46; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47381,6,60,1,'Arauca',5,45,'2025-01-27 00:00:00','10:48:00','2025-01-27','14:51:00',82,6,1,53,' 2025-Ene-27 14:51:00\r\nITX indica: Nos permitimos informar que el día de hoy 27 de enero de 2025 a las 14:52 horas, se restablece el enlace ARAUCA – SARAVENA con niveles históricos de potencia. Se evidencia reserva de fibra en el suelo y maltratada por animales locales. Para dar solución definitiva, se instala una caja de empalmes nueva y se realizan fusiones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 12:17:00\r\nITX informa: Medidas reflectométricas muestran corte a 87. 6 km desde Caño Limón hacia Saravena, actualmente el personal técnico de terreno se encuentra en desplazamiento al punto del evento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 11:19:00\r\nITX informa: Presentamos apertura Arauca – Saravena, estaremos informando avances.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 11:02:00\r\nITX genera ticket INC0214781 se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 10:48:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Arauca Multicast y Internet, se informa a Oscar para descartes de primer nivel, e indica que hay energia con normalidad, se procede a reportar a ITX.\r\nHora de caida: 10:48 ','2025-01-27 21:48:41','2025-Ene-27 14:51:00\r\nITX indica: Nos permitimos informar que el día de hoy 27 de enero de 2025 a las 14:52 horas, se restablece el enlace ARAUCA – SARAVENA con niveles históricos de potencia. Se evidencia reserva de fibra en el suelo y maltratada por animales locales. Para dar solución definitiva, se instala una caja de empalmes nueva y se realizan fusiones.',''),(47382,51,37,1,'Ciudad del Campo',5,40,'2025-01-27 00:00:00','09:20:00','2025-01-27','13:55:00',19,2,1,33,'2025-Ene-27 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo OLT de Ciudad del Campo, y master nuevamente operativos, Fony indica ya se esta restableciendo la energia, cuentas logueando y subiendo el trafico.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-27 13:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Ciudad de Campo, sin link desde el Mk, de alli depende el OLT V-Sol y ZTE, se notifica a Fony e indica que ya apagaron los inversores\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-27 12:57:00\r\nFony indica que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-27 10:17:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en Ciudad del campo en Cali , se valida y se observan multiples master caidos en la zona y cuentas deslogueadas, se le notifica a Fony.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-27 19:03:10','2025-Ene-27 13:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Ciudad de Campo, sin link desde el Mk, de alli depende el OLT V-Sol y ZTE, se notifica a Fony e indica que ya apagaron los inversores',''),(47383,6,59,1,'Pasto',5,45,'2025-01-27 00:00:00','12:08:00','2025-01-27','13:50:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-27 13:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Cirion realiza un reinicio al equipo, ya que ellos observaban el puerto arriba y no tenían ninguna afectacion y nuevamente se observa que establecen las sesiones BGP, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 12:36:00\r\nCirion genera caso #CS0312498 se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 12:08:00\r\nSe encuentra caído el Router Ppal de Pasto salida internacional, el multicast se encuentra bien, el CDN de ITX se encuentra operativo, se informa a Oscar y se procede a reportar a Cirion.\r\nHora de caida:12:08 ','2025-01-27 21:39:57','2025-Ene-27 13:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Cirion realiza un reinicio al equipo, ya que ellos observaban el puerto arriba y no tenían ninguna afectacion y nuevamente se observa que establecen las sesiones BGP, se procede con el cierre de caso.',''),(47384,10,142,1,'Juanchito-Colon(Enlace Propio)',5,40,'2025-01-27 00:00:00','13:02:00','2025-01-28','10:04:00',19,2,1,33,'2025-Ene-28 10:14:00\r\n\r\nRespecto al caso del Enlace Juanchito-Colon (Enlace Propio) , se valida y las potencias quedaron:\r\n\r\nPotencia desde Juanchito\r\n-10.250 dBm\r\n\r\nPotencias desde Colon:\r\n-11.713 dBm\r\n\r\nYa no se observan errores FCS sobre la interfaz en Juanchito, Fony indica que había una atenuación en la fibra de 5dB la cual fue solucionada\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-27 13:05:00\r\n\r\nSe observa Enlace Juanchito-Colon (Enlace Propio), veo que estan subiendo errores FCS sobre la interfaz desde Juanchito\r\n\r\nLa potencias:\r\n\r\nDesde Juanchito:\r\n-19.706 dBm\r\n\r\nDesde Colon:\r\n-16.575 dBm\r\n\r\nDesde Colon no suben errores, se notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-28 15:24:10','2025-Ene-27 13:05:00\r\n\r\nSe observa Enlace Juanchito-Colon (Enlace Propio), veo que estan subiendo errores FCS sobre la interfaz desde Juanchito\r\n\r\nLa potencias:\r\n\r\nDesde Juanchito:\r\n-19.706 dBm\r\n\r\nDesde Colon:\r\n-16.575 dBm\r\n\r\nDesde Colon no suben errores, se notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(47385,70,56,1,'SEDES RH',5,43,'2025-01-27 00:00:00','15:35:00','2025-01-27','18:20:00',181,16,1,71,' 2025-Ene-27 18:58:00 \r\nazteca informa, Causa: Falla tarjeta. Solución: Se presentó saturación troncal debido a la caída y Saturación de Puertos bajo el ticket 2819562, se realizó escalamiento con personal de O&M, Core e ingeniería, donde se encuentra falla en la tarjeta, se restablece la tarjeta normalizando tráfico sobre las 6:20 pm del 27/01/2025, en el momento el servicio se encuentra estable y sin perdidas \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-27 18:10:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01433904 e informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se hacen validaciones de primer nivel donde le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-27 17:24:00\r\nSe están presentando tiempos altos y pérdidas de 1% a los DNS en las zonas de RH, se procede a reportar a Azteca. ','2025-01-28 00:51:07','2025-Ene-27 18:58:00 \r\nazteca informa, Causa: Falla tarjeta. Solución: Se presentó saturación troncal debido a la caída y Saturación de Puertos bajo el ticket 2819562, se realizó escalamiento con personal de O&M, Core e ingeniería, donde se encuentra falla en la tarjeta, se restablece la tarjeta normalizando tráfico sobre las 6:20 pm del 27/01/2025, en el momento el servicio se encuentra estable y sin perdidas ',''),(47386,6,56,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO ',5,34,'2025-01-27 00:00:00','17:25:00','2025-01-27','18:20:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-27 19:26:00 \r\nMc informa, Se presentó saturación troncal debido a la caída y Saturación de Puertos bajo el ticket 2819562, se realizó escalamiento con personal de O&M, Core e ingeniería, donde se encuentra falla en la tarjeta, se restablece la tarjeta normalizando tráfico sobre las 6:20 pm del 27/01/2025, Trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-27 17:30:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01433952, informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Se presenta caída en los puertos de interconexión PE BOGWBP hacia el BR BOGWBP y hacia IG BOGWBP por posible fallo en tarjeta. Se escala con el área de Core para su validación. \" Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-27 17:30:00\r\nSe presenta caída de la cabecera de Tumaco, se reporta a Oscar para descartes e informa que en la cabera se tiene servicio eléctrico, se reporta a Azteca para revision. ','2025-01-28 00:35:39','2025-Ene-27 19:26:00 \r\nMc informa, Se presentó saturación troncal debido a la caída y Saturación de Puertos bajo el ticket 2819562, se realizó escalamiento con personal de O&M, Core e ingeniería, donde se encuentra falla en la tarjeta, se restablece la tarjeta normalizando tráfico sobre las 6:20 pm del 27/01/2025, Trafico estable',''),(47387,60,0,1,'IP Analogico 32 Chigorodo',5,10,'2025-01-28 00:00:00','03:01:55','0000-00-00','00:00:00',153,6,1,53,'2025-Ene-28 08:20:00\r\nModulador IP Analogico 32 de Chigorodo Nuevamente con respuesta local. Oscar indica que realizaron reinicio del equipo \r\n\r\n2025-Ene-28 06:10:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Analógico 32 de Chigorodó, con link pero sin respuesta local. El puerto se se observa con uptime','2025-01-28 13:21:24','2025-Ene-28 08:20:00\r\nModulador IP Analogico 32 de Chigorodo Nuevamente con respuesta local. Oscar indica que realizaron reinicio del equipo \r\n\r\n2025-Ene-28 06:10:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Analógico 32 de Chigorodó, con link pero sin respuesta local. El puerto se se observa con uptime',''),(47388,65,142,1,'ROLDANILLO - LA UNION',5,10,'2025-01-28 00:00:00','08:00:00','2025-01-30','15:10:00',47,5,1,50,' 2025-Ene-29 15:21:00 \r\nJhon informa, Se llevó a cabo la certificación del enlace de fibra óptica que conecta Zarzal con el municipio de Roldanillo. Durante la intervención, se efectuó el reemplazo de dos funciones que presentaban anomalías, logrando una mejora en la potencia de la señal. Sin embargo, se detectó una pérdida elevada que no pudo ser corregida, ya que su origen se encuentra en un banco de fibra, por orden del ingeniero se suspendieron labores para no afectar más el servicio en el municipio con lo que se realizó mejora la potencia. se da cierre al caso, Jhon informa que se sacara un nuevo caso para la correccion que falta\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29 16:54:00\r\nAndres informa que el dia de mañana se sigue revisando el enlace de Roldanillo - Zarzal\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29 13:00:00\r\nMC informa\r\n\"el jefe zonal informa que el personal técnico de Legón solicita detener la actividad mientras ellos informan si es necesario reprogramar una nueva visita o el cierre del caso. Se queda a la espera\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-29 11:20:00\r\nMC informa\r\n\"El personal técnico corrige atenuación de Roldanillo - La Unión de 3db dejando a 0.14, se encuentran validando servicios en sitio.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-29 09:45:00\r\nMC informa\r\nSobre el caso de Roldanillo - La union y Zarzal \r\nMC informa \r\n\"El personal técnico realiza Certificación en Roldanillo, evidencia atenuación de de 2 db a los 350 mts hacia Zarzal y hacia La Unión de 3db, se procede a corregir hacia el lado de la Unión\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-29 08:30:00\r\nMC informa\r\n\"El personal técnico toma medidas desde Nodo Zarzal observando atenuación a los 13.5 km, debido a la cercanía del nodo, se procede a validar desde Roldanillo para descartar ODF\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-29 07:30:00\r\nMC informa\r\n\" personal técnico está llegando al nodo Zarzal de Legón.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28 09:50:00\r\nMC informa \r\n\"Por solicitud de legón Ing. Jhon Jairo Santa, se acordó realizar certificación del enlace el día de mañana 29/01/2025 a las 07:00am.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28 08:50:00\r\nAndres tambien solicita la revisión del siguiente enlace \r\nPunto A: Zarzal CL 10 9-17\r\nPunto B: Roldanillo Carrera 6 # 7-23 \r\nMC indican que será manejado bajo el mismo TK\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28 08:30:00\r\nMC genera numero de caso \r\nTK 3928770 e indican \r\n\"Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28 08:10:00\r\nAndres solicita reportar enlace caido con MC \r\nPunto A: Roldanillo\r\nPunto B: La Union ','2025-01-31 01:15:15','2025-Ene-29 15:21:00 \r\nJhon informa, Se llevó a cabo la certificación del enlace de fibra óptica que conecta Zarzal con el municipio de Roldanillo. Durante la intervención, se efectuó el reemplazo de dos funciones que presentaban anomalías, logrando una mejora en la potencia de la señal. Sin embargo, se detectó una pérdida elevada que no pudo ser corregida, ya que su origen se encuentra en un banco de fibra, por orden del ingeniero se suspendieron labores para no afectar más el servicio en el municipio con lo que se realizó mejora la potencia. se da cierre al caso, Jhon informa que se sacara un nuevo caso para la correccion que falta',''),(47389,52,20,1,'OLT Diamante 1 PON 10 y 13',5,46,'2025-01-28 00:00:00','02:30:00','2025-01-28','21:42:00',19,2,1,33,'2025-Ene-28 21:42:00\r\nPones nuevamente operativos.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Ene-28 18:37:00 \r\nAun continúan caídos los puertos\r\nDe la OLT diamante 1 aun caidos puertos 6, 9, 10 y 13 \r\nDe la OLT Huawei \r\nTarjete 1, pon 0, 1, 3, 5, 6, 10, 11, 12, 13\r\nTarjete 2, Pon 1, 2, 4, 8, 9, 10, 11, 12\r\nTarjete 3, Pon 9\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-28 14:52:00\r\n\r\nFony indica que se dañaron unos hilos de la Fibra principal, ya se encuentra revisando el inconveniente \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-28 12:50:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera en Diamante, Tarjeta 1 , Puerto Pon 0,1,5.\r\n\r\nDe la Tarjeta 0/2 del OLT de Diamante HW\r\n\r\nEstan caidos:\r\n\r\npon 9, 10\r\n\r\nTarjeta 0/3\r\n\r\nPuerto Pon 9.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-28 09:29:00\r\nSe observa caído el pon 10 y 13 del olt Diamante 1 (10.10.26.6) en Cali, Fony informa que ahora revisan, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-29 02:59:20','2025-Ene-28 18:37:00 \r\nAun continúan caídos los puertos\r\nDe la OLT diamante 1 aun caidos puertos 6, 9, 10 y 13 \r\nDe la OLT Huawei \r\nTarjete 1, pon 0, 1, 3, 5, 6, 10, 11, 12, 13\r\nTarjete 2, Pon 1, 2, 4, 8, 9, 10, 11, 12\r\nTarjete 3, Pon 9',''),(47390,37,37,1,'Yopal',5,45,'2025-01-28 00:00:00','08:00:00','2025-01-28','14:00:00',192,6,1,53,' 2025-Ene-28 14:00:00\r\nNuevamente operativo, ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-28 08:00:00\r\nSe encuentra caido el mktik de Yopal, Sebastian informa que se encuentra caido por energia. ','2025-01-28 21:14:55','2025-Ene-28 14:00:00\r\nNuevamente operativo, ya se encuentran por energia publica.',''),(47391,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2025-01-28 00:00:00','09:55:00','2025-01-28','14:00:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-28 14:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-28 09:55:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, se informo a Oscar para descartes de primer nivel, e indica que no hay energia en la zona en estos momentos se encuentran por planta. ','2025-01-28 19:28:45','2025-Ene-28 14:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47392,37,37,1,'OROCUE',5,43,'2025-01-28 00:00:00','06:45:00','2025-01-28','14:05:00',166,16,1,71,'2025-Ene-28 14:05:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:46, se observan cuentas logueando y tráfico normalizando.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ene-28 10:37:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 10:30. Ya se esta consultando con Jessica si se agoto el respaldo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-28 08:28:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Orocue, desde el mikrotik las cuentas se observan deslogueadas. Se reporta a Jessica e informa que hoy vana a estar sin energía en el municipio desde las 06:00 hasta las 12:00. ','2025-01-28 19:08:39','2024-Ene-28 10:37:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 10:30. Ya se esta consultando con Jessica si se agoto el respaldo. ',''),(47393,33,50,1,'Datacom Dosquebradas',5,41,'2025-01-28 00:00:00','12:50:00','2025-02-11','11:25:00',5,3,1,45,'2025-Feb-11 11:25:00\r\nSe evidencia el puerto estable desde el 28 de enero. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-03 08:40:00 \r\nSe recuerda a Oswaldo sobre la revisión, a la espera de mayor información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-29 08:50:00 \r\nJhon edwin asistencia de padtec \r\n\r\nPad Tec informa\r\nTras las validaciones realizadas, se evidenció una caída de potencia de 5 dB, \r\nSe sugiere realizar validaciones en planta externa, con el fin de identificar estas caídas de potencia\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, para validar que más se puede mejorar de este enlace\r\nhasta el momento no se ha vuelto a caer el puerto, más sin embargo desde ayer a hoy han subido 30 errores.\r\nA la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-28 21:55:00\r\nSe deja caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-28 15:45:00\r\nJhon Edwin habilito el puerto y se ha mantenido estable, se deja en monitoreo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ene-28 13:19:00\r\nSe encuentra intermitente el puerto 1/1/3 del Datacom de Dosquebradas que va al Datacom de Chinchiná, pierde link contantemente, se le informó a Jhon Edwin, e indica que se apaga el puerto y ya en un momento valida \r\nEl trafico conmuta por el otro puerto ','2025-02-11 16:26:33','2025-Feb-03 08:40:00 \r\nSe recuerda a Oswaldo sobre la revisión, a la espera de mayor información ',''),(47398,37,20,1,'MKTIK-SANTUARIO',5,38,'2025-01-28 00:00:00','15:38:00','2025-01-29','19:20:12',77,6,1,53,'2025-01-29 19:20:12\r\nCorte de fibra por quemas. Solución: Se realizó desplazamiento del personal de operación y mantenimiento, el cual identificaron falla a 4.1 kilómetros desde Santuario, para solventar falla personal realizó tendido de fibra de 700 metros e instalo dos cajas de empalme, solventando falla desde las 06:02 pm del 29/01/2025.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-01-29 16:22:07 \r\nAzteca informa que el personal se encuentra realizando las preparaciones en el segundo empalme ya para realizar las labores de empalmería. Seguiremos informando.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-01-29 16:22:07 \r\nAzteca informa que el personal se encuentra realizando las preparaciones en el segundo empalme ya para realizar las labores de empalmería. Seguiremos informando.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-01-28 18.00:00\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativo mktk de santuario a la espera de avances por parte de Azteca \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nAvance caso santuario, Azteca informa :\r\nEl personal continua realizando labores de tendido de fibra y empalmeria. Se encuentra validando segundo empalme para iniciar las labores de empalmeria en esa zona.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-29 12:41:19 \r\n\r\nCordial saludo; Se informa que el personal ya se encuentra realizando labores de empalmeria en uno de los extremos mientras se va realizando el tendido de fibra hasta el otro extremo. Seguiremos informando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-29 11:03:51\r\n\r\nSe informa que el personal se encuentra en la zona de la afectación realizando logística para tendido de fibra y la implementación de dos empalmes punto a punto. La causa de la falla se informa que fue por fibra quemada por incendio generado por terceros. Seguiremos informando.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-29 09:30:31\r\n\r\nSe informa que el personal en la zona evidencia afectación, informan que se necesita realizar tendido de 400 metros de fibra en un vuelo de torre a torre, por lo que la solución puede tomar tiempo considerable, se esta validando si se pude recuperar reservas. Seguiremos informando\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-29 07:00:00\r\nAzteca informa \r\n\"Personal se encuentra en la zona del daño. Se procede a validar.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-29 06:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"La electrificadora nos indica que en la zona hubo quemas por parte de los indígenas, la distancia de la afectación da en los resguardos indígenas y el acceso a la zona es riesgoso por ser zona montañosa, a esta hora de la noche no se pueden realizar labores por seguridad del personal\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-01-28 20:42:48 \r\nAzteca informa que el personal de apoyo se está dirigiendo hacia la BTS de Santuario a realizar medidas y los compañeros de Viterbo se regresaron, ya que la zona es riesgosa y boscosa a esta hora es difícil el acceso al sitio. Les mantendremos informados.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-01-28 19:31:45\r\nAzteca informa: \r\nPersonal de operación y mantenimiento realiza medidas desde el nodo de Apia, evidenciando evento a 3.676 m. Personal de apoyo en desplazamiento hacia la distancia de la afectación. Les mantendremos informados.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-01-28 18:16:00 \r\nAzteca informa, Móvil de Manizales continua en desplazamiento hacia Santuario. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-28 18:14:00 \r\nAzteca informa, Personal técnico de Manizales inicia desplazamiento hacia santuario para atención de la falla. Se informa que su caso se encuentra escalado con el área del NOC de servicios para su pronta gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-28 16:28:00 \r\nAzteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRÁFICO DEL NODO SANTUARIO RS. POR POSIBLE FALLA ELÉCTRICA. SE ESCALA A O&M PARA SU VALIDACIÓN. Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-28\r\n\r\nAzteca crea caso con Ticket: 01434328 para caida MKTIK-SANTUAR\r\n\r\n2025-01-28 15:48:00\r\n\r\nBuenas tardes MKTIK-SANTUARIO caido se le informa a Oscar para decartes de primer nivel hora de caida 15:38:00 ','2025-01-30 03:00:13','2025-01-29 16:22:07 \r\nAzteca informa que el personal se encuentra realizando las preparaciones en el segundo empalme ya para realizar las labores de empalmería. Seguiremos informando.',''),(47394,3,56,4,'Azteca Riosucio',5,46,'2025-02-11 00:00:00','00:00:00','2025-02-11','12:57:00',81,3,1,45,'2025-Feb-11 12:05:00\r\nAzteca envia correo con finalización de la VM, se procede con el cierre de caso.\r\n\"Se informa que se da cierre a la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2820407).\r\n \r\nActividad: Se realizó la actualización de la versión de Firmware y Pacth del equipo HUAWEI S6320-54C-EI-48S-DC de Riosucio de acuerdo a la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar probemas de compatibilidad, se hará el cambio a la versión del Software: V200R022C00SPC500 y Patch: s6320ei-v200r022sph150.pat. Esto por recomendaciones del fabricante del equipo; una vez validada la versión actual con la que se encuentra operando, con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo a las funcionalidades del mismo; se requiere de realizar la actualización a la última versión del equipo.\r\n \r\nDuración: 4 horas incluyendo rollback\r\nLugar: Nodo Riosucio - Caldas HUAWEI S6320-54C-EI-48S-DC AG_HW_S632_CL_RSU_1\r\n\r\nResultado: Exitoso\"\r\n\r\n2025-Ene-28 11:11:00\r\nAzteca envía VM, informa:\r\n\"Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 11 de febrero del 2025 a las 00:00. Se realizará la actualización de la versión de Firmware y Patch del equipo HUAWEI S6320-54C-EI-48S-DC de Riosucio de acuerdo a la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar probemas de compatibilidad, se hará el cambio a las versión del Software: V200R022C00SPC500 y Patch: s6320ei-v200r022sph150.pat. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar fallas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 02:30 Horas.\" ','2025-02-11 17:04:18','2025-Ene-28 11:11:00\r\nAzteca envía VM, informa:\r\n\"Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 11 de febrero del 2025 a las 00:00. Se realizará la actualización de la versión de Firmware y Patch del equipo HUAWEI S6320-54C-EI-48S-DC de Riosucio de acuerdo a la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar probemas de compatibilidad, se hará el cambio a las versión del Software: V200R022C00SPC500 y Patch: s6320ei-v200r022sph150.pat. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar fallas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 02:30 Horas.\"',''),(47395,60,130,1,'Mod IP Análogo Chinchiná',5,41,'2025-01-28 00:00:00','12:48:00','2025-01-28','15:53:00',6,3,1,45,'2025-Ene-28 15:53:00\r\nNuevamente con respuesta indican que lo reiniciaron\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-28 13:19:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Análogo de Chinchiná, se encuentra con link tanto el Datacom de Chinchiná y como el puerto NMS ya se le informa a Oswaldo ','2025-01-28 21:11:09','2025-Ene-28 13:19:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Análogo de Chinchiná, se encuentra con link tanto el Datacom de Chinchiná y como el puerto NMS ya se le informa a Oswaldo',''),(47396,52,20,1,'OLT Neira 1 PON 13',5,46,'2025-01-28 00:00:00','10:10:00','2025-01-29','12:50:00',92,3,1,78,' 2025-Ene-29 13:04:00\r\nNuevamente operativo pon 13 en Neira desde las 12:50, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-29 08:20:00\r\nAriel indica que ya se encuentran dando solucion a la falla\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28 18:30:00\r\nSe consulta por el grupo de eje sobre que avance se tiene del pon, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-28 15:36:00\r\nSe observa caído el pon 13 de la olt 1 en Neira (172.20.90.4), se informa a Santiago, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-29 21:54:38','2025-Ene-29 13:04:00\r\nNuevamente operativo pon 13 en Neira desde las 12:50, tráfico estable.',''),(47397,65,20,1,'Colon-Diamante(Marroquin, Morichal)',5,40,'2025-01-28 00:00:00','15:50:00','2025-01-28','18:40:00',19,2,1,33,' 2025-Ene-28 18:45:00\r\nYa terminaron de fusionar el servicio se encuentra estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-28 18:40:00 \r\nEn el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\nMorichal operativo desde las 18:14:30, potencia -7.639 dBm\r\n\r\nMarroquín operativo desde las 18:11:06, potencia -3.555 dBm\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-28 16:45:00\r\n\r\nEnlace Colon-Diamante, nuevamente operativo\r\n\r\npotencia desde Colon:\r\n-8.492 dBm\r\n\r\nAun pendiente por subir Desarrollo de Marroquin, y Morichal.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-28 16:00:00\r\n\r\nFony indica que es por el mismo Daño de la Fibra principal , toco cortarla del todo. (Caso#47389)\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-28 15:57:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Diamante y sus dependiente (Marroquin, Morichal) , sin link desde Colon, se le notifica a Fony.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-29 02:52:42','2025-Ene-28 18:45:00\r\nYa terminaron de fusionar el servicio se encuentra estable',''),(47399,46,37,1,'Alarma Energía Bosques',5,41,'2025-01-29 00:00:00','08:04:00','2025-01-29','12:35:00',5,3,1,45,'2025-Ene-29 12:50:00 \r\nAlarma nuevamente operativa \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-29 09:30:00 \r\nSantiago L informa \r\nSector se encuentra sin energía hasta las 5PM, el respaldo eléctrico dura entre 12 y 14 horas \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-29 08:25:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Bosques, sin link desde el Mikrotik. Ya se reporto a Oswaldo\r\nHora de caída 08:04:52 ','2025-01-29 20:06:59','2025-Ene-29 09:30:00 \r\nSantiago L informa \r\nSector se encuentra sin energía hasta las 5PM, el respaldo eléctrico dura entre 12 y 14 horas ',''),(47400,65,20,1,'Enlace Tuluá - Buga',5,34,'2025-01-29 00:00:00','16:48:00','2025-01-29','18:34:57',38,5,1,50,' 2025-Ene-29 07:02:00 \r\nMC informa, siendo las 19:00 desde el Noc de Legón confirman servicio operativo y autorizan el cierre del caso.\r\nAfectación causado por estrés del hilo en caja de empalme, para la solución se liberó hilo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29 18:51:00 \r\nMC informa, el personal ubica afectación causado por estrés del hilo en caja de empalme, para la solución se liberó hilo. Solicitamos confirmar servicios.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29 18:31:00 \r\nMC informa, el personal toma medidas desde Nodo Tulua observando atenuación a los 3.176 mts, proceden a ubicar el punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29 17:46:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29 16:50:00\r\nSe presenta caida del Enlace Tulua - Buga, desde el Sw Optico tulua se observa puertos sin link, Andres informa que tiene servicio de Tv y la falla es en el hilo independiente, se reporta a MC\r\n\r\nPunto A: Calle 31 # 21 - 13 - Tuluá, B/Sajonia\r\nPunto B: Cll 6 # 16-42 - Buga, B/Jose Maria Cabal\r\n\r\nSe pasa a salir por Cali Buga, Guacari y Cerrito, sonso se esta revisando para pasar a respaldo ','2025-01-30 02:22:19','2025-Ene-29 07:02:00 \r\nMC informa, siendo las 19:00 desde el Noc de Legón confirman servicio operativo y autorizan el cierre del caso.\r\nAfectación causado por estrés del hilo en caja de empalme, para la solución se liberó hilo.',''),(47401,65,59,1,'WAN 1- CIRION',5,10,'2025-01-30 00:00:00','03:01:37','2025-01-30','12:08:00',5,3,1,45,'2025-Ene-30 15:00:00 \r\nSe observa el servicio estables \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-30 12:15:00 \r\nWAN 1 de Cirion operativa, trafico conmutando nuevamente, a la espera de información por parte de Cirion \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-30 11:09:00 \r\nCirion informa via telefónica que tienen una falla en la troncal DWDM, en un momento nos comparten los detalle de la falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-30 07:00:00\r\nCIRION genera numero de caso CS0314568 e informan\r\n\"Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento\"\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-30 06:10:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion (Dosquebradas) desde las 03:01:37, se observa que el tráfico conmutó por la WAN 2, se esta verificando si había mantenimiento programado, Se procede a reportar a Oswaldo y a Cirion ','2025-01-30 20:22:19','2025-Ene-30 12:15:00 \r\nWAN 1 de Cirion operativa, trafico conmutando nuevamente, a la espera de información por parte de Cirion ',''),(47402,52,19,1,'OLT HW CUBA PON 0/5/12',5,10,'2025-01-30 00:00:00','09:00:00','2025-01-30','10:05:00',1,3,1,45,'2025-Ene-30 10:10:00\r\nNuevamente puerto PON operativo, Sergio informa que estaba llegando señal de TV a los clientes, se revisa en HUB, y se evidencia patchcord roto\r\n\r\n2025-Ene-30 09:10:00\r\nSe observa caído en la tarjeta 0/5 el pon 12 en la olt Huawei de Cuba (10.10.22.216), ya se informa a Oswaldo. ','2025-01-30 15:23:17','2025-Ene-30 09:10:00\r\nSe observa caído en la tarjeta 0/5 el pon 12 en la olt Huawei de Cuba (10.10.22.216), ya se informa a Oswaldo.',''),(47403,6,37,1,'Riosucio',5,46,'2025-01-30 00:00:00','11:35:00','2025-01-30','14:37:00',81,3,1,45,' 2025-Ene-30 14:47:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:37, equipos con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-30 13:06:00\r\nOswaldo informa que lo mas seguro que sea energia, ya van a revisar.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-30 12:50:00\r\nNuevamente se observa caído la cabecera de Riosucio y su dependiente Supia desde las 11:43, ya se consulta a Oswaldo si aún continúan los problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-30 12:07:00\r\nNuevamente operativo Riosucio, equipos con uptime reciente, trafico subiendo. Oswaldo informa que fue por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-30 11:47:00\r\nSe observa caído la cabecera de Riosucio y su dependiente Supia desde las 11:35, ya se informa Oswaldo para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-30 21:01:09','2025-Ene-30 14:47:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:37, equipos con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.',''),(47404,37,20,1,'GACHETA',5,43,'2025-01-30 00:00:00','15:45:00','2025-01-31','20:10:00',172,16,1,71,' 2025-Ene-31 20:30:00 \r\nAzteca informa, Se presentó caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá y Junín, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual realiza validaciones desde el nodo de macheta observando hilo abierto a 23659, al llegar al punto de la falla encuentran corte de fibra por daño en caja de empalme, para solventar falla personal realiza migración de hilo, solventando la falla desde las 7:46 pm del 31/01/2025 \r\n\r\nServicio operativo desde la 20:10\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 19:23:00 \r\nAzteca informa, personal técnico se encuentra realizando seguimiento a la red para corregir las atenuaciones presentadas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 17:16:00\r\nSe establece nuevamente comunicación con azteca solicitando las evidencias e indican, que la primera imagen es en el momento y la segunda de cuando dejo de llover.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 16:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra realizando validaciones en empalme donde se evidencia hilo abierto a los 23658 metros, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 14:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal identifica daño a los 23658 metros, el personal se encuentra en desplazamiento a la zona para validar empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 14:20:00\r\nSe establece llamada con azteca solicitando las evidencias ya que no las han enviado e indican que ya las envían.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 13:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-01-31 11:55:34 CAUSA DE LA PDR Fuertes lluvias\"\r\n\r\nSe procede a enviar correo solicitando evidencias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 12:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al punto del evento y se encuentra realizando validaciones en la zona.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 10:45:00\r\nAzteca informa\r\n\"luego de realizar validaciones en el nodo, el personal realiza medidas evidenciando posible afectación a 23659 metros. En este momento inician desplazamiento a la zona.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-31 09:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"personal se desplazo desde el municipio de Zipaquirá hacia Guachetá. El personal llega al nodo donde se encuentra realizando validaciones para encontrar la afectación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-31 7:55:00\r\nAzteca informa\r\n\"para dar claridad a la parada de reloj, no se aplica por orden público, sino porque la zona es de difícil acceso (trocha), por HSE y poca visibilidad en horas de la noche, salvaguardando la integridad del personal, se pospuso las labores a primera hora del día, donde ya personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, tiempo aproximado 1 hora.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-31 06:40:00\r\nAzteca informa\r\n\"personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, tiempo aproximado 1 hora y 30 minutos.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-31 22:40:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se genera PDR por orden publico, el personal técnico estará en el sitio de la actividad, mañana 31 de enero 2025 hora 6:00 am en macheta ya que la ubicación en donde se encuentra la posible falla es una trocha y no hay muy buena señal\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-30 20:53:00 \r\nAzteca informa, Personal se encuentra en desplazamiento en búsqueda de la afectación. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-30 19:18:00 \r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento realizan pruebas con OTDR desde el nodo de Macheta, evidenciando hilo abierto a 23 700. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-30 16:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin. El caso se escala a nuestro personal del operación y mantenimiento para su validación y en este momento se encuentran realizando la logística para la atención del caso\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-30 16:27:00\r\nAzteca genera caso #01434862 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin por posible corte de fibra. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-30 15:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta desde las 15:45. Se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2025-02-01 02:01:02','2025-Ene-31 20:30:00 \r\nAzteca informa, Se presentó caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá y Junín, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual realiza validaciones desde el nodo de macheta observando hilo abierto a 23659, al llegar al punto de la falla encuentran corte de fibra por daño en caja de empalme, para solventar falla personal realiza migración de hilo, solventando la falla desde las 7:46 pm del 31/01/2025 \r\n\r\nServicio operativo desde la 20:10',''),(47405,6,48,1,'Pasto',5,45,'2025-01-31 00:00:00','13:38:00','2025-01-31','14:00:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-31: 14:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que el equipo del proveedor de Cirion no quería encender, se desconecto el cable de poder y volvió a encender el equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-31 13:38:00\r\nSe encuentra caído el Router Ppal de Pasto salida internacional, el multicast se encuentra bien, el CDN de ITX se encuentra operativo, se informa a Oscar y se procede a reportar a Cirion.\r\nHora de caida:13:38 ','2025-01-31 19:04:30','2025-Ene-31: 14:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que el equipo del proveedor de Cirion no quería encender, se desconecto el cable de poder y volvió a encender el equipo.',''),(47406,56,50,1,'Darien',5,34,'2025-01-31 00:00:00','15:38:00','2025-02-10','11:45:00',155,5,1,50,' 2025-Feb-10 11:46:00\r\nDebido a que no se recibió en la semana las evidencias solicitadas a los encargados del Darien, Ufinet el dia viernes 07 de febrero le dio cierre al caso, hasta la fecha no se ha recibido reportes de pixelacion, se da cierre al caso\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-07 19:56:00\r\nUfinet informa, Nos permitimos informar que su servicio se encuentra estable y en correcto funcionamiento. Adicional a ello se le brinda causa y solución sobre la incidencia reportada, informando así mismo que se procede con el cierre del ticket. Causa: Cliente / No determinada Solución: Sin acciones correctivas por parte de Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-07 16:40:00\r\nUfinet informa, Estimado cliente, Le informamos que su solicitud de monitore ha finalizado como lo solicitado, se procederá con el cierre del caso. Gracias por estar en contacto con UFINET, para nosotros es fundamental atender sus solicitudes garantizando un excelente servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-06 18:07:00\r\nUfinet informa, Esperamos que se encuentre bien. Nos dirigimos a usted en relación con el reporte realizado con el ID: COCOLEG10079052C. Le informamos que hemos mantenido el servicio bajo monitoreo. Adjuntamos una gráfica de consumo de las últimas 24 horas para su revisión. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional que pueda necesitar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-06 20:22:00 \r\nSe consulta con Jaime sobre el caso y no se obtiene respuesta. Se queda a la espera. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-05 14:35:00 \r\nUfinet informa, Estimado cliente, Agradecemos la información, su solicitud de monitoreo será hasta el día viernes a las 18:00\r\nSe le informa a Jaime y a la encargada de oficina que si llegan a presentar pixelacion puedan tomar las evidencias y informa en la hora que se presento para porder hacer el respectivo reporte a Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-05 14:14:00 \r\nSe envia correo a Ufinet informando, apreciamos su colaboración en mantener el caso en monitoreo durante toda esta semana. Dado que el servicio ha estado en seguimiento, estamos a la espera de recopilar las evidencias necesarias para compartirlas por este medio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-05 12:32:00 \r\nUfinet informa, Agradesco su informacion, le comparto la grafica de los últimos 7 dias, donde se observa un pico maximo de 567.1 Mb\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-04 11:2:00 \r\nUfinet informa, Agradecemos por la informacion, comentarle que por parte de UFINET se brinda servicio a nivel de capa 2 (Enlace de datos),por lo que solo brindamos el transporte, y adicional nuestras plataformas de graficas nuestran consumo propio del cliente no es compartido\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-04 11:16:00 \r\nSe le envia correo a Ufinet informando, En respuesta a su correo anterior, en el que informan sobre picos superiores a 600 Mb, que exceden la capacidad contratada, quisiera aclarar que dichos picos no corresponden a nuestro contenido.\r\n\r\nDesde Dosquebradas, que es el punto de interconexión, estamos entregando aproximadamente 560 Mb de tráfico MULTICAST. Este tráfico es constante y no presenta las variaciones ni los picos mencionados, como se puede evidenciar en la imagen adjunta. Este tráfico es transportado por su red hasta El Darién, donde se han registrado problemas de pixelación, especialmente en horas de la noche.\r\n\r\nAdicionalmente, ustedes también transportan el mismo contenido desde Dosquebradas hacia otras sedes como La Dorada, Tuluá, Chigorodó y Aguadas, todas con la misma capacidad de 600 Mb, y en estas no hemos registrado problemas de pixelación.\r\n\r\nPor lo anterior, solicitamos que realicen una revisión dentro de su red, ya que esos picos no corresponden al tráfico que les entregamos. De ser parte de nuestro tráfico, dichos picos se evidenciarían tanto en la salida de Dosquebradas como en la llegada a las demás sedes, lo cual no es el caso. Incluso, en El Darién se observa un ingreso de 560 Mb.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-04 06:52:00 \r\nUfinet informa, Esperamos que se encuentre bien. Nos ponemos en contacto con usted en relación con el reporte que realizó con el ID: COCOLEG10079052C. Adjunto encontrará una gráfica de consumo de las últimas horas para su revisión. Observamos que en algunos puntos se han registrado picos que superan lo contratado (600 Mbps). Agradecemos de antemano su colaboración y nos ponemos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional que pueda necesitar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-04 06:29:00\r\nSe le informa a Ufinet dejar el caso en monitoreo en el transcurso de la semana para validar como sigue el servicio, Ufinet informa, Agradecemos nos pueda indicar el tiempo que será requerido conservar el ticket en monitoreo por si reincide la pixelación. Por motivos de calidad, los tiempos que se otorgan por parte del NOC suelen ser de 24 a 72 horas.\r\nAgradecemos su comprensión y estamos al pendiente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-04 14:18:00\r\nSe continua a la espera que Jaime envíe las evidencias que solicitó UFINET para poder realizar la certificación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-03 21:50:00\r\nSe observa tráfico estable y sin perdidas. Se consulta con Jaime e indica que no le ha molestado el servicio; también se solicitan evidencias de los reportes de lo usuarios pero aún no se reciben; se queda a la espera. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-3 11:35:00 \r\nSe responde correo a Ufinet informando que la pixelacion se presenta en hora de la noche y madrugada, Ufinet informa, Para dar continuidad y realizar validaciones detalladas, estaremos al pendiente de las pruebas compartidas. Se realizó una revisión del transporte MPLS salto por salto, sin encontrar saturaciones, errores o flaps de interfaces, sin embargo determinar el momento exacto en que sucede la afectación será clave para revisar el consumo y estado de las mismas en el momento que se nos indique, de lo cual estaremos al pendiente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-1 12:00:00 \r\nUfinet informa, Estimado cliente, estamos evaluando para su solicitud, adicional quisiéramos saber como observa el servicio en estos momentos, puede compartir las evidencias de la afectación que presentan. se consulta con Jaime pero no se tiene respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 20:00:00 \r\nJaime informa que la certificación se puede realizar en la madrugada ya que en el día o la noche afecta el servicio para los user, Ufinet informa, estamos evaluando para su solicitud, adicional quisiéramos saber como observa el servicio en estos momentos, puede compartir las evidencias de la afectación que presentan.\r\n\r\nSe consunta con Jaime e informa que la pixelacion dura 5 segundos cada cierto tiempo, se envia correo a Ufinet y se esta a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 17:40:00\r\nufinet informa que no presentan afectación y se solicitan certificación del enlace donde Ufinet informa, la manera de certificar el enlace es realizando una prueba Y1564. Le informamos que estas pruebas Y1564 deben ser programadas con 72 horas de anticipación y una VM de 2 horas mientras se configura la prueba y se realiza la misma, dado a que durante ese tiempo el servicio estará caído. Por favor indicarnos un horario con la información mencionada anteriormente para programar un ingeniero para la prueba. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 16:36:00\r\nUfinet informa, Realizando las validación correspondiente en el transporte en las pruebas ralizada no se observan perdidas ni tiempos altos, validamos que no se han realizado cambios en la ruta.\r\nse adjunta los tiempos de respuesta: \r\nRP/0/RP0/CPU0:COVCBUGBUGRTAUFN01#show l2vpn xconnect pw-id 502220101 detail | i time \r\nFri Jan 31 16:18:27.493 -05\r\n Create time: 13/09/2022 02:39:43 (2y20w ago)\r\n Last time status changed: 17/01/2025 10:08:39 (2w0d ago)\r\n Last time PW went down: 17/01/2025 10:08:39 (2w0d ago)\r\n \r\nRP/0/RP0/CPU0:COVCBUGBUGRTAUFN01#ping mpls ipv4 172.17.28.24/32 source 172.17.28.15 size 1500 repeat 1500\r\nFri Jan 31 16:28:24.977 -05\r\n\r\nSending 1500, 1500-byte MPLS Echos to 172.17.28.24/32,\r\n timeout is 2 seconds, send interval is 0 msec:\r\n\r\n\r\nSuccess rate is 100 percent (1500/1500), round-trip min/avg/max = 3/3/8 ms\r\n\r\n \r\n\r\nRP/0/RP0/CPU0:COVCBUGBUGRTAUFN01#show mpls traffic-eng tunnels 2201 \r\nFri Jan 31 16:20:39.861 -05\r\n\r\nName: tunnel-te2201 Destination: 172.17.28.24 Ifhandle:0x3c008014 \r\n Signalled-Name: COVCBUGBUGRTAUFN01_t2201\r\n Status:\r\n Admin: up Oper: up Path: valid Signalling: connected\r\n History:\r\n Tunnel has been up for: 2w0d (since Fri Jan 17 10:08:39 -05 2025)\r\n\r\nAdidional no se observa DROP CRC ERROR, potencia se encuentran en rango, limitancion del servicio segun lo contratados,no se observa caidas de las interface,\r\nse adjunta validaciones:\r\n\r\nRP/0/RP0/CPU0:COVCBUGBUGRTAUFN01#show interfaces tenGigE 0/0/0/8 | i error\r\nFri Jan 31 16:30:09.793 -05\r\n 0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored, 0 abort\r\n 0 output errors, 0 underruns, 0 applique, 0 resets\r\n\r\nQuedo atento a sus comentario,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 15:50:00\r\nUfinet informa, el número de ticket TIK-556723-J6D8 , ha sido creado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 15:40:00\r\nSe presenta pixelacion para el darien, se adjutan evidencias y se procede a llamar a Ufient ','2025-02-10 16:50:09','2025-Feb-10 11:46:00\r\nDebido a que no se recibió en la semana las evidencias solicitadas a los encargados del Darien, Ufinet el dia viernes 07 de febrero le dio cierre al caso, hasta la fecha no se ha recibido reportes de pixelacion, se da cierre al caso\r\n ',''),(47407,32,37,1,'Master La Suiza Cra 15 # 4b-04 de Santa Rosa',5,2,'2025-01-31 00:00:00','14:58:00','2025-01-31','17:07:00',17,3,1,45,' 2025-Ene-31 17:07:00\r\nMaster Up \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 15:32\r\nSe reporta al jefe técnico a la espera de mas información. ','2025-02-01 02:03:26','2025-Ene-31 17:07:00\r\nMaster Up ',''),(47408,65,20,1,'Enlace Buga - Guacari',5,34,'2025-02-01 00:00:00','14:54:00','2025-02-01','20:19:00',66,5,1,50,'2025-02-01 20:19:00\r\nSobre caso enlace Buga - Guacarí Mc informa:\r\nEl personal culmina con las validaciones en sitio, se confirma operatividad con el cliente. Se procede a cerrar caso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-01 19:40:00\r\nSobre caso enlace Buga - Guacarí Mc informa:\r\nPersonal técnico en labores de fusión solicita confirmar servicios.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-01 18:08:00\r\nSobre caso enlace Buga - Guacarí Mc informa:\r\n\"Personal técnico toma medidas desde Buga Observando apertura a los 3.633 mts, se encuentra ubicando punto de afectación\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-01 16:46:00\r\nsobre caso enlace Buga - Guacari Mc informa:\r\nPersonal técnico en desplazamiento para tomar medidas\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Feb-01 15:03:00\r\nSe presenta caída de enlace Buga - Guacarí, desde buga se ve puertos sin link, los dependientes que son Cerrito, Guacarí y Sonso se pasan a salir por cali, se mandan puntos a MC \r\nPunto A: Guadalajara de Buga Valle Cll 6 # 16-42\r\nPunto B: Guacari Valle Carrera 8 # 3-42 ','2025-02-02 02:36:17','2025-02-01 20:19:00\r\nSobre caso enlace Buga - Guacarí Mc informa:\r\nEl personal culmina con las validaciones en sitio, se confirma operatividad con el cliente. Seprocede a cerrar caso.',''),(47409,65,20,1,'Colon-Juanchito (MC)',5,41,'2025-02-02 00:00:00','05:15:00','2025-02-02','15:57:00',19,2,1,75,'2025-Feb-02 13:53:00 \r\nUriel confirma que se culminan labores de fusión sobre los hilos, se verifica desde el SW Colon se evidencian puertos nuevamente operativos, se procede a pasar trafico por el lado A nuevamente.\r\n\r\n2025-Feb-02 13:53:00 \r\nUriel indica que ya están fusionando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 13:35:00 \r\nUriel informa\r\nlos técnicos ya están en terreno solucionando el inconveniente\r\na la espera de mas información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 11:59:00\r\nUriel envia evidencias del corte de fibra \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 10:18:00\r\nUriel comparte medidas tomadas desde Colon ,ya se encuentra validando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 09:57:00\r\nSe valida que el puerto ya se encuentra rayado\r\nSe pasó el tráfico por el lado B (Puerto Tejada), ya no sé ve saturado el puerto entre Colón y Juanchito\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 09:45:00\r\nMC informa\r\nel jefe Técnico de Legón indica que aun no se realice validaciones por parte de MC ya que al parecer la falla esta en la fibra de Legon.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 08:17:00 \r\nMC informa\r\nEl personal aun en desplazamiento al nodo de Colon a Tomar medidas, tiempo estimado de 45 minutos.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 06:30:00 \r\nMC genera número de caso 3930136. e indican\r\nSe le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 06:15:00\r\nSe encuentra caído el enlace Colon-Juanchito por MC, el trafico conmuta por el enlace propio, se le reporta a Uriel y ya se procede a reportar a MC Hora de caída 05:15 ','2025-02-02 21:23:01','2025-Feb-02 13:53:00 \r\nUriel indica que ya están fusionando',''),(47410,37,20,1,'OROCUE',5,41,'2025-02-02 00:00:00','08:34:00','2025-02-02','09:45:00',166,16,1,71,'2025-Feb-02 17:14:00 \r\nSe presentó afectación en el nodo de Orocué debido a que se presentó una ventana de mantenimiento de emergencia, debido a que se realizó cambio de tramo de fibra debido a incendios forestales.\r\n\r\n2025-Feb-02 09:45:00 \r\nOrocue nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 09:19:00\r\nAzteca genera caso 01435445 \r\nSe da inicio a la RFC que tiene como objetivo realizar el cambio de tramo San Luis de Palenque Orocué debido a afectación por incendios forestales en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 08:44:00\r\nSe encuentra caido del Mktik de Orocue, se le informa Jessica para descartes ,igualmente se procede a reportara a Azteca Hora de caida 08:34 ','2025-02-03 00:14:25','2025-Feb-02 09:45:00 \r\nOrocue nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca',''),(47411,37,37,1,'LA PALMA',5,15,'2025-02-02 00:00:00','18:47:00','2025-02-02','19:54:00',180,13,1,71,'2025-Feb-02 20:46:00 \r\nAzteca envía correo de cierre indicando:\r\nSe presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Útica por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, afectando a sus dependientes La Palma y Yacopí. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal\r\n\r\n2025-Feb-02 19:54:00 \r\nSe observa cabecera de la Palma nuevamente operativa, en Utica cuentas logueadas nuevamente, en el momento los tráficos se encuentras normalizándose, se queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca.\r\nHora de subida: 19:33\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-02 19:12:00 \r\nSe estableció comunicacion con Azteca generan el numero de caso #01435565 e indican: \"Caida del agregador de Utica Cundinamarca Se presume agotamiento de las baterías en el nodo.\"\r\nVerificando tambien se observa caida de trafico para Utica Cundinamarca, desde el MK no se observan cuentas logueadas, ya se le informa a Jesica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-02 18:47:00 \r\nSe encuentra caido el Hub de la Palma - Cundinamarca, ya se esta consultando Jesica y se establece comunicacion con Azteca.\r\nHora de caida: 18:47 ','2025-02-03 02:54:41','2025-Feb-02 19:12:00 \r\nSe estableció comunicacion con Azteca generan el numero de caso #01435565 e indican: \"Caida del agregador de Utica Cundinamarca Se presume agotamiento de las baterías en el nodo.\"\r\nVerificando tambien se observa caida de trafico para Utica Cundinamarca, desde el MK no se observan cuentas logueadas, ya se le informa a Jesica.',''),(47412,60,130,1,'Mod IP Análogo Chinchiná',5,41,'2025-02-02 00:00:00','15:41:00','2025-02-03','07:57:00',5,3,1,45,'2025-Feb-03 08:06:00\r\nMod_IP_Analogo_Chinchina nuevamente con respuesta local se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-03 06:12:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod IP Análogo Chinchiná con link desde el Datacom y del puerto NMS, se procede a reportar a Oswaldo para validar desde las 15:41 ','2025-02-03 13:55:39','2025-Feb-03 06:12:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod IP Análogo Chinchiná con link desde el Datacom y del puerto NMS, se procede a reportar a Oswaldo para validar desde las 15:41',''),(47413,74,64,4,'Migración pon Transversal',5,34,'2025-02-03 00:00:00','08:33:00','2025-02-04','19:15:00',32,5,1,50,'2025-Feb-03 19:15:00\r\nSe procede con el cierre ya que se finalizo el mantenimiento con éxito. \r\n\r\n2025-Feb-03 11:05:00 \r\nRealizan desmonte de OLT kingtype, OLT-TRANSVERSAL-5, IP 10.10.60.41, se baja de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-03 11:00:00 \r\nDe la OLT Kingtype 10.10.60.41 se migraron los pones que faltaban \r\n9 586\r\n10 587\r\n11 588\r\n12 589\r\n13 590\r\n14 591\r\n15 592\r\n\r\nEn la OLT Huawei quedaron de la tarjeta 4 del pon 8 al 15\r\n\r\n\r\nSe migra tarjeta 1 de la OLT ZTE a la tarjeta de 5 de la OLT Huawei, el dia de mañana se migra la tarjeta 2 de la OLT ZTE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-03 10:00:00\r\nSe da inicio a la migración de pones de las olt Transversal a la OLT huawei, a la espera de mas información. ','2025-02-05 00:15:36','2025-Feb-03 11:05:00 \r\nRealizan desmonte de OLT kingtype, OLT-TRANSVERSAL-5, IP 10.10.60.41, se baja de monitoreo',''),(47414,37,37,1,'Mktik Napoles',5,2,'2025-02-03 00:00:00','10:01:00','2025-02-03','12:04:00',19,2,1,33,'2025-Feb-03 12:18:00\r\nse encuentra operativo Mktik Napoles, hora de subida 12:04:00, tenían problemas de energia en la zona.\r\nValeria Garcia \r\n\r\n2025-Feb-03 10:16:00\r\nSe encuentra Mktik caído, se reporta al jefe de zona, a la espera de mas información. \r\nValeria Garcia','2025-02-03 17:20:02','2025-Feb-03 10:16:00\r\nSe encuentra Mktik caído, se reporta al jefe de zona, a la espera de mas información.',''),(47415,26,37,1,'Mktik-Caloto',5,15,'2025-02-03 00:00:00','17:18:00','2025-02-03','21:15:00',156,2,1,33,'2025-Feb-03 21:15:00\r\nSe encuentra de nuevo operativos los puertos pon y la alarma desde las 17:42, el trafico esta normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-03 17:39:00 \r\nFony indica que se están presentando problemas de energia en el sector ocasionadas por fuertes lluvias.\r\n\r\n2025-Feb-03 17:38:00 \r\nSe observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional tambien se observa alarma de energia caida, ya se le informa a Fony.\r\nHora de caida: 17:18 ','2025-02-04 02:16:51','2025-Feb-03 17:39:00 \r\nFony indica que se están presentando problemas de energia en el sector ocasionadas por fuertes lluvias.\r\n\r\n2025-Feb-03 17:38:00 \r\nSe observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional tambien se observa alarma de energia caida, ya se le informa a Fony.\r\nHora de caida: 17:18',''),(47416,65,37,1,'OLT RODEO & DESARROLLO BONANZA',5,43,'2025-02-03 00:00:00','17:55:00','2025-02-04','11:16:00',20,2,1,33,'2024-Feb-04 11:21:00\r\nOLT el Rodeo Jamundi nuevamente operativo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-04 06:05:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que ya van a revisar, a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-03 20:52:00\r\nSe encuentra operativo de nuevo el desarrollo Bonanza, queda pendiente el OLT el Rodeo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-03 18:31:00\r\nFony indica que hay problemas de energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-03 18:05:00\r\nSe encuentra caído el OLT el Rodeo en Jamundi desde las 17:55; desde el mikrotik se observa sin link. \r\nTambién se encuentra por fuera el desarrollo Bonanza; sin link desde el OLT desde las 17:55. Se procede a reportar a Fony. ','2025-02-04 18:08:26',' 2024-Feb-04 06:05:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que ya van a revisar, a la espera de mayor información',''),(47417,37,37,1,'PANDI',5,41,'2025-02-05 00:00:00','04:23:00','2025-02-05','07:59:40',165,16,1,71,'2025-Feb-05 08:10:00\r\nSe encuentra Pandi nuevamente operativo cuenta con uptime reciente\r\n\r\n2025-Feb-05 06:39:00\r\nJesica informa \r\nse debe a corte de energía programado en Pandi, hasta horas de la noche.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-05 06:20:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Pandi se le reporta a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de caida 04:23 ','2025-02-05 17:52:20','2025-Feb-05 06:39:00\r\nJesica informa \r\nse debe a corte de energía programado en Pandi, hasta horas de la noche.',''),(47418,6,58,1,'CONCORDIA',5,10,'2025-02-05 00:00:00','04:31:30','2025-02-05','12:25:00',139,3,1,45,' 2025-Feb-08 14:54:00\r\nSe llama a Edatel para consultar causa y solución, informan:\r\n\"La causa fue: Fibra óptica externa\r\nLa solución fue: Se realiza reparación en fibra óptica dejando servicio operativo.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Feb-05 12:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo Concordia desde las 12:25, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Edatel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-05 09:22:00\r\nEdatel informa:\r\n\"El caso se encuentra con el personal de infraestructura por la falla que hay en la zona, el cual se encuentra trabajando para darle pronta solución a su servicio\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-05 06:59:00\r\nEdatel brindó número de radicado IDCON220675, indicaron que presentan una falla masiva y en un momento estarán enviando información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-05 06:30:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Concordia ya se le reporta a Oscar y se procede a reportar a Edatel Hora de caida 04:31 ','2025-02-08 20:38:07','2025-Feb-08 14:54:00\r\nSe llama a Edatel para consultar causa y solución, informan:\r\n\"La causa fue: Fibra óptica externa\r\nLa solución fue: Se realiza reparación en fibra óptica dejando servicio operativo.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47419,30,74,1,'OLT Villamaria 2',5,46,'2025-02-05 00:00:00','09:37:00','2025-02-05','11:20:00',91,3,1,45,' 2025-Feb-05 11:41:00\r\nSobre la OLT Villamaria 2 se observa nuevamente operativa, Jhon informa que perdió configuración de las vlan, se configura nuevamente y se conecta al puerto sfpplus2 del Mktik Villamaría 1, se pasan las vlan, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-02-05 09:57:00\r\nAriel informa que ya revisa, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-02-05 09:49:00\r\nSe observa caído el OLT Villamaría 2 (172.20.52.145) desde las 09:37, con link desde el Mktik Villamaría 1 pero sin tráfico y sin respuesta local, se realiza reinicio de los puertos Ether2 y Ether7 pero aún no sube, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-05 19:02:58','2025-Feb-05 11:41:00\r\nSobre la OLT Villamaria 2 se observa nuevamente operativa, Jhon informa que perdió configuración de las vlan, se configura nuevamente y se conecta al puerto sfpplus2 del Mktik Villamaría 1, se pasan las vlan, tráfico estable.',''),(47420,51,37,1,'OROCUE',5,41,'2025-02-05 00:00:00','10:00:00','2025-02-05','16:20:00',166,16,1,71,' 2025-Feb-05 16:20:00\r\nSe observa nuevamente estable el tráfico en Orocue, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-05 11:19:00\r\nSe observa disminucion de trafico para Orocue RH, se consulta con Jessica e informa que la energia se encuentra intermitente ','2025-02-06 01:59:13','2025-Feb-05 16:20:00\r\nSe observa nuevamente estable el tráfico en Orocue, se procede con el cierre de caso.',''),(47421,37,37,1,'DESARROLLO-LASPALMAS',5,10,'2025-02-05 00:00:00','13:37:16','2025-02-05','15:49:00',19,2,1,33,' 2025-Feb-05 15:49:00\r\nNuevamente operativo, Fony informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-05 13:50:00\r\nFony indica que hay problemas de energia \r\n\r\n2025-Feb-05 13:40:00\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas sin link desde los Chorros, se reporta a Fony\r\n ','2025-02-06 02:27:39','2025-Feb-05 15:49:00\r\nNuevamente operativo, Fony informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso. ',''),(47422,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,41,'2025-02-05 00:00:00','13:30:00','2025-02-05','19:00:00',15,13,1,45,'2025-Feb-05 19:00:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 17:05; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\nReporte final azteca:\r\n\"Informe de falla: Saturación puerto troncal. Se presentó saturación en los Backbone secundario San Jose – Marmato, Marmato – Aránzazu y Aránzazu – Manizales debido a la falla TK 2820228 apertura Backbone secundario San José – Manizales, Backbone secundario Risaralda – Manizales y falla TK (2820215) apertura del Backbone primario Manizales- Popayán; Manizales- Yumbo; Popayán- Manizales; Yumbo – Manizales. Se escaló a nuestra área de Core quienes nos informaron que se hizo el respectivo análisis de las troncales y capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no se puede desbordar tráfico sin afectar la red en otro punto. Falla TK (2820215): Se presentó apertura del Backbone primario Manizales- Popayán; Manizales- Yumbo; Popayán- Manizales; Yumbo – Manizales. Personal realizó medidas desde el nodo de Viterbo y se evidencia corte parcial a 43 km. Personal técnico hizo validaciones en el ED Caimalito encontrando un hilo abierto en el ED Caimalito, ocasionado por trabajos de terceros, al fusionar se confirmó completo el enlace Viterbo- Cartago desde las 13:39 horas. Falla TK (2820228): Se presentó apertura del Backbone Secundario San Jose – Manizales, Risaralda – Manizales, Tramo: Manizales – ED Santagueda. Personal realizó medidas desde el shelter Manizales, y se evidencia corte a 16 km. Se llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas en la zona. Se hizo recuperación de reserva, posterior labor de empalmeria, recuperando gestión y tráfico del Backbone normalizando la saturación desde las 17:15 horas del 05-02-2025.\"\r\n\r\n2025-Feb-05 16:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación debido a un corte encontrado a 16km del Shelter de Manizales, en este momento el personal hace presencia en el lugar de la afectación y se disponen a iniciar labores de solución para retomar el servicio a la normalidad lo más pronto posible\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-05 14:17:00\r\nAzteca genera caso de Legon 01436617 y para channel el 01436666, informa:\r\n\"Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturacion en los BBs secundario San Jose Marmato, Marmato Aranzazu y Aranzazu Manizales debido a la apertura BB secundario San José Manizales, BB Secundario Risaralda Manizales, Tramo: Manizalez ED Santagueda. Se escala a Core para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-05-Feb 13:50:00\r\nSe estan presentando perdidas para la sedes de AZTECA\r\n\r\nLegon\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\nQuinchia\r\n\r\nChannel\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo Rico\r\nQuibdo\r\nIstimina\r\nAguadas\r\nBelen de Umbria Caida total.\r\n\r\nSe procede a reportar con Azteca ','2025-02-06 01:54:52','2025-Feb-05 16:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación debido a un corte encontrado a 16km del Shelter de Manizales, en este momento el personal hace presencia en el lugar de la afectación y se disponen a iniciar labores de solución para retomar el servicio a la normalidad lo más pronto posible\"',''),(47423,37,20,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA',5,38,'2025-02-05 00:00:00','13:50:00','2025-02-06','18:10:00',2,6,1,53,' 2025-Feb-05 23:49:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por podas de árboles. Solución: Personal realizó medidas desde el shelter Manizales donde se evidencia corte a 16 km, se llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas en la zona. Para dar solución a la falla se hizo recuperación de reserva y posteriormente labor de empalmeria, recuperando gestión y tráfico desde las 17:33 horas del 05-02-2025.\r\n\r\nEl servicio se observa operativo desde las 18:10\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-05 20:48:00\r\nAzteca informa: Estamos a la espera de solución para proceder con envío de RFO.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-05 19:10:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra en labores sobre la fibra. Se observa BB secundario y servicios operativos sobre las 17:23.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-05-Feb 18:00:00\r\n\r\nSobre Caso MIKROTIK-BELEN_UMBRIA Azteca informa :\r\nCordial saludo; Se informa que el personal realizó medidas desde el Shelter de Manizales donde evidencio posible afectación a 16km, se desplazo hasta dicha zona y en este momento evidencian que se presenta corte de fibra por podas, inician labores para retomar el servicio lo más pronto posible.\r\n\r\nPor el momento esta nuevamente oprativo al igual que las cedes de Azteca a la espera de ultimo avance por parte de azteca para cerrar caso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-05-Feb 14:45:00\r\nBuenas tardes para caso Belén de Umbria Azteca genera Ticket 01436628 e informa :\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación de la interconexión, la cual se evidencia en estado DOWN, se escala caso con el área del NOC par su respectiva \r\nvalidación.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-05-Feb 13:50:00\r\n\r\nse presenta caida de mikrotik se procede a abrir caso con azteca ','2025-02-06 11:18:14','2025-Feb-05 23:49:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por podas de árboles. Solución: Personal realizó medidas desde el shelter Manizales donde se evidencia corte a 16 km, se llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas en la zona. Para dar solución a la falla se hizo recuperación de reserva y posteriormente labor de empalmeria, recuperando gestión y tráfico desde las 17:33 horas del 05-02-2025.\r\n\r\nEl servicio se observa operativo desde las 18:10',''),(47424,52,4,1,'Pon enlace Tulua - Buga',5,34,'2025-02-05 00:00:00','16:10:00','2025-02-05','21:40:00',32,5,1,50,'2025-Feb-05 21:40:00\r\nSe evidencia el puerto operativo desde las 17:50. La falla fue por bloqueo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-05 16:40:00\r\nSe presenta caido sfp-sfpplus1 del Sw Buga con potencia -40.000 dBm y desde el Sw tulua el puerto sfp-sfpplus20 con potencia en -13.746 dBm, se deshabilitaron y se habilitaron y no suben, en el momento los otros 3 puertos se encuentran con link y trafico estable, se reporta a Andres para validacion. ','2025-02-06 02:38:37','2025-Feb-05 16:40:00\r\nSe presenta caido sfp-sfpplus1 del Sw Buga con potencia -40.000 dBm y desde el Sw tulua el puerto sfp-sfpplus20 con potencia en -13.746 dBm, se deshabilitaron y se habilitaron y no suben, en el momento los otros 3 puertos se encuentran con link y trafico estable, se reporta a Andres para validacion.',''),(47425,37,37,1,'TRIBUNAS',5,10,'2025-02-06 00:00:00','11:27:10','2025-02-08','10:09:00',1,3,1,45,'2025-Feb-07 10:09:00\r\nBuenos dias Mikrotik Tribunas nuevamente operativo, Oswaldo indica que ya se soluciono el tema eléctrico en el sector.\r\n\r\n2025-Feb-07 06:25:00\r\nMktik aun caído, se le recuerda a Oswaldo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-06 11:50:00\r\nOswaldo informa que hay un problema eléctrico en el local y no hay hora de restablecimiento \r\n\r\n2025-Feb-06 11:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Tribunas sin link desde el Sw Villa del Prado, ya se reporto con Oswaldo ','2025-02-08 16:47:38','2025-Feb-07 06:25:00\r\nMktrik aun caído, se le recuerda a Oswaldo',''),(47426,3,59,4,'Migración OLT-Jamundí',5,2,'2025-02-05 00:00:00','14:21:00','2025-02-12','16:15:00',20,2,1,33,'2025-Feb-12 16:21:00\r\n\r\nEn el momento sigue estable el Servicio para la Ruta 1 de Cirion-Vipasa , se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-10 09:10:00\r\nSergio informa, se migró al 100% a la tarjeta 3.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-06 11:39:00\r\nSergio informa, Jamundí OLT 4 pon 1 al 8, se migraron a la tarjeta 3 del HW.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-06 14:21:00\r\nSergio solicita realizar el cambio de los OLT en Jamundí. Envía documento con la solicitud al jefe técnico. ','2025-02-12 21:31:27','2025-Feb-10 09:10:00\r\nSergio informa, se migró al 100% a la tarjeta 3.',''),(47427,37,37,1,'CNCTV',5,10,'2025-02-06 00:00:00','14:10:07','2025-02-06','15:53:57',1,3,1,45,'2025-Feb-06 15:55:00\r\nMikrotik_ CNCTV operativo cuenta con UPTIME reciente \r\n\r\n2025-Feb-06 14:20:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik_ CNCTV, ya se le reporto a Oswaldo ','2025-02-06 21:00:07','2025-Feb-06 14:20:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik_ CNCTV, ya se le reporto a Oswaldo',''),(47428,46,95,1,'Alarma Marroquín',5,41,'2025-02-07 00:00:00','06:26:00','2025-02-08','12:55:00',19,2,1,33,'2025-Feb-08 13:10:00\r\nFony informa que reiniciaron la alarma de energia, se procede con el cierre de caso.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Feb-07 06:59:00\r\nSe encuentra bloqueada la alarma de energía de Marroquín, tiene link pero no responde localmente se le informa a Fony \r\n','2025-02-08 19:40:08','2025-Feb-07 06:59:00\r\nSe encuentra bloqueada la alarma de energía de Marroquín, tiene link pero no responde localmente se le informa a Fony',''),(47429,6,56,1,'Router Caido',5,34,'2025-02-07 00:00:00','08:45:00','2025-02-10','18:40:00',10,6,1,53,' 2025-Feb-09 18:40:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Causa de la Falla: Falla en equipo DWDM. Solución de la Falla: Se presenta falla en equipo DWDM en nodo de Llórente y dependiente Tumaco. Para dar solución, área de Core en conjunto con personal en sitio realizan configuración de equipos en nodo de Ricaurte (por falta de señal de voz y datos en nodo de Llórente) se desplazan a Llórente, reemplazan equipos afectados y logran recuperar nodo y servicios sobre las 17:24 sobre las 09/02/2025\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 17:36:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal en conjunto con área de Core se encuentra instalando y configurando equipos y servicios en nodo de Llórente. Se observan operativos sobre las 17:20. Se procede a validar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 17:27:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 17:24, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 16:00:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra en desplazamiento a nodo de Llorente con equipos configurados y maquillados.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-09 14:01:00\r\nAzteca informa: Personal finaliza labores de configuración y marquillado, se procede con desplazamiento a nodo de Llórente para la instalación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-09 12:03:00\r\nAzteca informa: Una vez energizado el equipo y recuperado gestión por medio del switch de Ricaurte se logra identificar y configurar tarjetas compatibles con el equipo, debido a que cuentan con un funcionamiento diferente a la original se deben reorganizar las demás tarjetas, fibra y DCM para un correcto funcionamiento, en el momento nos encontramos adecuando dichas conexiones a nivel físico y lógico\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-09 10:24:00\r\nAzteca informa: Personal técnico llega a nodo de Ricaurte y se encuentra montando y energizando el DWDM de Llorente para iniciar con las validaciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-09 07:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"En validación con analista de zona y nuestra área de NOC informan que como plan de acción se realizará cambio del equipo en nodo Llorente. Analista informa que personal técnico desplaza una cuadrilla desde Tumaco hacia Ricaurte, estarían llegando a nodo Ricaurte tipo 10 AM, el equipo será despachado a las 7 AM para que lo reciba la cuadrilla cuando estén en el nodo. Se aclara que el desplazamiento inicialmente es hacia Ricaurte para prestar manos remotas a nuestra área de Core y realizar configuraciones y validaciones del equipo, ya que la señal móvil es más estable en esa zona para conexión remota, posteriormente de realizar configuración personal se desplazaría a nodo Llorente para instalación y conexiones del equipo.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-08 18:33:00\r\nAzteca informa, INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-02-08 18:00:41 CAUSA DE LA PDR null\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:32:00\r\nAzteca informa, área de Core en conjunto con personal de OYM realizan trabajos de validación y corrección sobre el equipo DWDM, teniendo en cuenta que no se tiene inventario de la tarjeta controladora original del equipo, la cual, se encuentra averiada se realiza de manera paralela revisiones de tarjetera disponible con conexión remota Anydesk por medio de Navigator y Weblct con los cuales se logra registrar tarjetas, sin embargo, persiste la incompatibilidad del chasis con las mismas. Se solicita a OYM desmonte y envió del equipo al nodo de Llórente para agilizar las revisiones debido a la poca cobertura de datos en la zona lo cual dificulta la revisión. Se realizó envío de chasis con controladora y amplificadoras adicionales en caso de que sea necesario implementar un equipo nuevo y reorganizar las conexiones en el nodo de Llórente y Ricaurte labores que se reiniciaran el día de mañana domingo 09-02-2025 debido a que no se puede seguir con las maniobras en el nodo por temas de orden público y seguridad del personal de OYM en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 16:56:00\r\nAzteca informa, personal técnico se continúa en Llórente en validaciones en conjunto con Core. En cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 14:37:00\r\nAzteca informa, desde el día de ayer se presenta daño de memoria de tarjera controladora, se instaló una tarjeta controladora nueva la cual no fue compatible con tarjetas existentes, en consecuencia el día de hoy se está trabajando en 3 frentes: 1. Reconfigurando de cero el equipo y probando con 2 controladoras. 2. Se envió tarjeta ldx de Guachucal compatible con nueva controladora; actualmente se está cargando el software necesario para su funcionamiento el proceso presenta demoras por deficiente señal de datos en la zona. 3. En el caso de que la tarjeta no logre compatibilidad, se envió chasis desde Cali el cual está llegando a Pasto, este cuenta con tarjetas amplificadoras compatibles. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 13:53:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra en Llórente realizando descartes y configurando en conjunto con área de Core donde se presentan problemas de conectividad, adicional a esto, se realizó el retiro de tarjeta en Guachucal y se realizó el correspondiente envío de equipo a Llórente, se estima hora de llegada a las 06:00 PM\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-08 10:37:00\r\nAzteca informa: El día de hoy 08-02-2025 el personal de operación y mantenimiento se desplazará sobre las 11:00 para realizar cambio de tarjeta TNFLDX, esto se realizará en conjunto con nuestra área de Core con el objetivo de darle solución definitiva a la falla presentada sobre el nodo de Llorente y Tumaco, paralelamente se tiene en desplazamiento una cuadrilla desde el nodo de Guachucal con un equipo nuevo como medida preventiva en caso de que se presente incompatibilidad con la tarjeta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-08 08:18:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican: \"Nuestro personal de OYM sigue trabajando conjuntamente con CORE para buscar solución en el nodo. Mientras tanto, estamos a la espera de la llegada de una tarjeta nueva que estará llegando hoy en horas de la tarde.\"\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 18:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-02-07 17:00:00 CAUSA DE LA PDR EFM orden publico para realizar labores nocturnas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-07 18:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de O&M prestó manos remotas al área de Core, para lograr recuperar el enlace que está afectado, pero no fue posible, se presume falla en las tarjetas, sin embargo, por temas de orden público en la zona en horario nocturno, se retomara labores el día de mañana a primera hora, se procede aplicar parada de reloj desde las 17:00 horas hasta las 06:00 horas del 08-02-2025. Lamentamos las molestias causadas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-07 16:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de O&M en conjunta de nuestra área de Core, continúan realizando validaciones para solventar la falla. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-07 15:37:00\r\nAzteca informa que el ultimo avance que tienen por parte del área del NOC es: Nuestro personal de mantenimiento se encuentra trabajando en conjunto con nuestro NOC.\r\nSe llama a nivel 2 e indican que la falla se debe a que se encuentran realizando un cambio de tarjeta, y no tienen tiempo estimado de solución\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 14:07:00\r\nAzteca indica: Se informa que el personal se encuentra prestando manos remotas al área de CORE en el nodo Llorente para solventar la afectación\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 13:26:00\r\nAzteca informa:Se informa que el personal se encuentra prestando manos remotas al área de CORE en el nodo Llorente para solventar la afectación\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 12:19:00\r\nAzteca informa: Se informa que el personal se encuentra realizando validaciones de los equipos en el nodo de Llorente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 09:12:00\r\nAzteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-07 09:10:00\r\nAzteca genera numero de caso 01437304 y procede a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-07 08:50:00\r\nSe presenta caida de cabecera de tumaco, se informa a Oscar, indica que los equipos se encuentran encendidos, se procede a reportar a Azteca. ','2025-02-10 19:09:44','2025-Feb-09 18:40:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Causa de la Falla: Falla en equipo DWDM. Solución de la Falla: Se presenta falla en equipo DWDM en nodo de Llórente y dependiente Tumaco. Para dar solución, área de Core en conjunto con personal en sitio realizan configuración de equipos en nodo de Ricaurte (por falta de señal de voz y datos en nodo de Llórente) se desplazan a Llórente, reemplazan equipos afectados y logran recuperar nodo y servicios sobre las 17:24 sobre las 09/02/2025\"',''),(47430,46,37,1,'Alarma_Energia_Cerrito \r\n',5,34,'2025-02-07 00:00:00','10:14:00','2025-02-08','08:16:00',125,5,1,50,'2025-FEB-08:16:00\r\nAlarma de energia nuevamente operativa Jhonatan indica \"ya levanto la alarma de energia, solo estaba mal conectada\".\r\n\r\n2025-fEB-10:30:00\r\nse presenta caida de la alarma, desde el mktik se ve puerto sin link, se reporta a Andres e informa que se tiene energía, se esta a la espera que revisen el equipo ','2025-02-08 17:10:52','2025-fEB-10:30:00\r\nse presenta caida de la alarma, desde el mktik se ve puerto sin link, se reporta a Andres e informa que se tiene energía, se esta a la espera que revisen el equipo',''),(47431,65,0,1,'Buenaventura ITX',5,15,'2025-02-07 00:00:00','10:09:00','0000-00-00','00:00:00',31,2,1,33,'2025-Feb-07 11:34:00\r\nDe ITX informan \r\nDespués de validar el servicio en nuestro centro de gestión, se presento un evento de energía en nuestro nodo de Buenaventura. Se recupera operatividad sobre las 10:21\r\n\r\n2025-Feb-07 10:43:00\r\nITX genera numero de caso INC0215530 e informa que van a revisar y nos envían información vía correo\r\n\r\n2025-Feb-07 10:34:00\r\nEn Buenaventura se presenta caída de puertos hacia ITX desde las 10:09 hasta las 10:25, son fibra de MC y Propia, el trafico conmuto por Cirion, se consulta a Fony e informa que no se ha movido nada, pregunto si cirion presento caida, se le confirma que no presenta caida, siempre estuvo estable, se va a llamar a ITX a consultar si han realizado algún movimiento en ese tiempo, en el momento el trafico se encuentra estable por Cirion y ITX','2025-02-07 19:23:16','2025-Feb-07 11:34:00\r\nDe ITX informan \r\nDespués de validar el servicio en nuestro centro de gestión, se presento un evento de energía en nuestro nodo de Buenaventura. Se recupera operatividad sobre las 10:21\r\n\r\n2025-Feb-07 10:43:00\r\nITX genera numero de caso INC0215530 e informa que van a revisar y nos envían información vía correo\r\n\r\n2025-Feb-07 10:34:00\r\nEn Buenaventura se presenta caída de puertos hacia ITX desde las 10:09 hasta las 10:25, son fibra de MC y Propia, el trafico conmuto por Cirion, se consulta a Fony e informa que no se ha movido nada, pregunto si cirion presento caida, se le confirma que no presenta caida, siempre estuvo estable, se va a llamar a ITX a consultar si han realizado algún movimiento en ese tiempo, en el momento el trafico se encuentra estable por Cirion y ITX',''),(47432,72,144,1,'S_Transcoder_OTT',5,15,'2025-02-07 00:00:00','21:50:00','2025-02-08','10:59:00',5,3,1,2,' 2025-Feb-08 06:59:00\r\nse observa Transcorder OTT caido, los puertos se ven con Link pero no hay consumo, se muestra mensaje en pantalla, se esta validando y reportando a OBIX, tambien validando como se ven los equipos desde el lado de cabecera \r\nAfecta Legon + y MASTV \r\n\r\n2025-Feb-08 10:59:00\r\nSube servicio a las 10:59, por parte de Sergio Peña se reporta con OBIX y se identifica equipo bloqueado, se procede con cierre de caso.','2025-02-08 19:58:27','2025-Feb-08 06:59:00\r\nse observa Transcorder OTT caido, los puertos se ven con Link pero no hay consumo, se muestra mensaje en pantalla, se esta validando y reportando a OBIX, tambien validando como se ven los equipos desde el lado de cabecera \r\nAfecta Legon + y MASTV',''),(47433,26,37,1,'Mikrotik Bugalagrande',5,15,'2025-02-08 00:00:00','11:36:00','2025-02-08','13:10:00',43,5,1,73,' 2025-Feb-08 13:10:00\r\nse restablece el servicio eléctrico y el trafico desde las 13:10:00, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 11:36:00\r\njhon santa confirma ausencia de servicio eléctrico en el sector.\r\n\r\n2025-Feb-08 11:36:00\r\nSe observa caida de trafico para Bugalagrande, Se verifica desde el Mk se observa alarma de energia sin link, adicional se encuentran varios masters caídos en la zona y no se encuentran cuentas logueadas, ya se le informo a jhonatan para validar. ','2025-02-08 19:36:13','2025-Feb-08 13:10:00\r\nse restablece el servicio eléctrico y el trafico desde las 13:10:00, se da cierre al caso ',''),(47434,44,20,1,'F.O Enlace Candelaria - Palmira ',5,2,'2025-02-08 00:00:00','13:32:00','2025-02-08','18:28:00',34,2,1,50,' 2025-Feb-08 18:48:00\r\nMC informa, se contacta al Ing o Noc legón quien confirma servicio operativo. Se presentó afectación causado por daño en la FO por roedores, se procede a migrar hilo entre dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:21:00\r\nMC informa, el Personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, Uriel informa que el servicio ya se encuentra UP\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:21:00\r\nMC informa, el Personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, Uriel informa que el servicio ya se encuentra UP\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 17:16:00\r\nMC informa, el personal técnico se encuentra en búsqueda del punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 15:58:00\r\nMC informa, el personal técnico realiza validaciones en Nodo Legon Candelaria, observando apertura a los 1.9 km, procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 15:07:00\r\nMC informa, el personal toma medidas en el nodo Legon Palmira observando enlace llegando a Candelaria con una distancia de 19.8 km procede a desplazarse a Nodo Candelaria para realizar descartes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 13:32:00\r\nJhonatan informa que se encuentra caído TV, solicita revisión de hilo fibra oscura a MC.\r\nPunto A: Calle 9 # 9 13\r\nCandelaria\r\nPunto B: Calle 34 # 25 58\r\nPalmira.\r\nMC genera número de caso 3936875, informan al jefe de zona y proceden a validar\r\n\r\n ','2025-02-09 00:24:10','2025-Feb-08 18:48:00\r\nMC informa, se contacta al Ing o Noc legón quien confirma servicio operativo. Se presentó afectación causado por daño en la FO por roedores, se procede a migrar hilo entre dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.',''),(47435,65,20,1,' nodo vipasa Ruta Av6BNorte#25AN-LaMerced en Cali',5,34,'2025-02-08 00:00:00','15:29:00','2025-02-11','18:59:00',19,2,1,33,'2025-Feb-10 14:30:00\r\n\r\nServicio se encuentra operativo desde ayer Domingo, La informacion por parte de Cirion, Servicios afectado por corte de fibra debido a caída\r\nde arbol, para dar solución se realiza migración de los servicios a ruta de respaldo, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-10 07:54:00\r\nMC envía cierre de caso indicando:\r\n\"La afectación en la Calle 26 con 6 BIS, donde un árbol se cayó sobre la fibra. Se certificó y queda operativo el servicio\"\r\n\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de Cirion.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-09 17:19:00\r\nCirion indica que ya pasan la información al ingeniero a cargo del caso, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 17:06:00\r\nMC solicita confirmar operatividad pero aún no sube la ip y el tráfico, ya se establece llamada con Cirion para consultar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 15:20:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal informa que se encuentran fusionando hilos.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 15:05:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal informa que se encuentran certificando fibra\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 14:02:00\r\nSobre caso Vipasa Cali, MC informa:\r\n\"Personal informa que se encuentran realizando otro cambio de postería por parte de la electrificadora y por otro lado se esta realizando levantamiento de fibras.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 13:00:00\r\nMC informa \r\n\"Personal informa que la electrificadora cambia el primer poste.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-09 11:10:00\r\nMC informa\r\n\"Personal informa que continúan en sitio, a la espera de que la electrificadora permita el acceso a los postes ya que hay riesgo eléctrico.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-09 10:50:00\r\nMC informa\r\n\"Personal informa que continúan en sitio, a la espera de que Dagma culmine las podas de los arboles\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-09 09:50:00\r\nMC informa\r\n\"Personal informa que continúan en sitio, a la espera de que la electrificadora haga presencia en el lugar, para mitigar el riesgo eléctrico.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-09 07:20:00\r\nMC informa\r\n\"El personal técnico se encuentra en desplazamiento al punto de afectación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-09 06:20:00\r\nMC informa\r\n\"El personal técnico por inconvenientes de lluvias en la zona y riesgo eléctrico retomara labores a las 07:00\".\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-08 20:48:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico y lluvias en zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 19:30:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra detenido a la espera de que llegue la electrificadora y aislé el riesgo eléctrico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 19:12:00 \r\nCirion informa, Acción de resolución: Servicios operativos, se realiza migración de los servicios a ruta de respaldo. Se mantiene caso en monitoreo. Este incidente ha sido resuelto. Debido a la naturaleza de este incidente, podría ser necesario reiniciar los servicios en los equipos finales en su sede. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:42:00 \r\nCirion informa, el personal en camino al nodo ha detectado una afectación en la Calle 26 con 6 BIS, donde un árbol ha caído sobre las fibras ópticas (FO). Se solicita la parada de reloj debido al riesgo eléctrico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:38:00 \r\nCirion informa, Se presenta afectacion contra la NNI de Cali Norte, se reporta afectación masiva debido a corte de F.O en la ciudad de Cali, se realiza conmutacion manual al brazo disponible.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:31:00 \r\nCirion informa, Avance: Nos encontramos validando con nuestro aliado de interconexion y a su vez en nuestra red de trtransmisión.\r\nNuestros operadores continúan investigando para dar una pronta solución permanente a la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:01:00 \r\nCirion informa, Cirion identifico afectación de varios servicios que convergen en Varias zonas, Colombia. Nuestro technical service center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicación y la causa de la falla. Por favor este atento a las actualizaciones que se emitirán cada hora como mínimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situación en particular que se pueda presentar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 17:47:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en Nodo y ven con link el puerto, validar si continúan con apertura.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 15:35:00\r\nSe presenta caída del nodo vipasa Ruta Av 6B Norte#25AN-LaMerced en Cali (Nodo-L3-Cali) se observa que el trafico se cayo por el LumenBK y subió por LumenPpal, se reporta a Fony.\r\n\r\nSe establece comunicación con Cirion y generan numero de caso CS0320771 y proceden a revisar, informan que desde el momento que se reporta tiene 2 horas para enviar respuesta.\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y generan numero de caso #3936883, informan que proceden a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 15:35:00\r\nCaido\r\n ','2025-02-11 19:45:44','2025-Feb-10 07:54:00\r\nMC envía cierre de caso indicando:\r\n\"La afectación en la Calle 26 con 6 BIS, donde un árbol se cayó sobre la fibra. Se certificó y queda operativo el servicio\"\r\n\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de Cirion.',''),(47436,32,37,1,'MULTIPLES MASTER´S',5,10,'2025-02-09 00:00:00','11:19:49','2025-02-10','17:35:00',127,2,1,33,' 2025-Feb-10 17:51:00\r\nMaster nuevamente Operativos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-09 12:00:00\r\nSe presenta disminución de tráfico para Puerto tejada se evidencian múltiples master por fuera, Fony indica que hay problemas de energía en la zona ','2025-02-11 00:50:49','2025-Feb-10 17:51:00\r\nMaster nuevamente Operativos',''),(47437,37,37,1,'Mktik Comuna 20',5,46,'2025-02-09 00:00:00','17:41:00','2025-02-10','06:35:00',19,3,1,33,'2025-Feb-10 06:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo; el mikrotik cuenta con uptime reciente y Fony indica que ya solucionaron el problema de energía en el sitio. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-09 20:53:00\r\nFony informa que no pudieron prender la planta, tampoco los dejaron entrar, por que estaba abierto hasta las 7pm. Ya toca verificar mañana a ver que paso en los equipos. Si es que se quedaron apagados o no llego energía al local.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 18:06:00\r\nFony informa:\r\n\"La energía y la planta del centro comercial donde están los equipos no arranco, Ya están mirando los técnicos del centro comercial.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 17:50:00\r\nSe observa caído Mktik Comuna 20 (Cali), sin link desde Sw Privadas Colon, hora de caída 17:41, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-10 11:55:38','2025-Feb-09 20:53:00\r\nFony informa que no pudieron prender la planta, tampoco los dejaron entrar, por que estaba abierto hasta las 7pm. Ya toca verificar mañana a ver que paso en los equipos. Si es que se quedaron apagados o no llego energía al local.',''),(47438,51,37,1,'Mktik Condina',5,46,'2025-02-09 00:00:00','15:55:00','2025-02-10','06:24:00',1,3,1,6,' 2025-Feb-10 6:24:00\r\n\r\nNuevamente operativo con trafico normalizado se procede a cerrar caso. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Feb-09 16:22:00\r\nSe observa disminución de tráfico y cuentas deslogueadas en el Mktik Condina, Ariel informa que hay problemas de energía por tormenta eléctrica en la zona.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-10 13:11:14','2025-Feb-10 6:24:00\r\n\r\nNuevamente operativo con trafico normalizado se procede a cerrar caso. ',''),(47439,52,20,1,'FERROCARRIL',5,43,'2025-02-10 00:00:00','05:20:00','2025-02-10','12:00:00',5,3,1,45,'2025-Feb-10 16:00:00\r\nSe observa que todos lo pones ya se encuentran operativos \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-10 08:43:00\r\nSantiago informa:\r\n\"Estamos con ruptura de fibra de 48 hilos en Santa Isabel estamos atendiendo el daño, les estaré informando cualquier novedad\"\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-10 08:30:00\r\nSe encuentran caídos los siguientes puertos PON en Ferrocarril, desde el OLT están sin link. Se procede a reportar.\r\n\r\nOLT 22.51\r\nPON 9 --> Vl 171\r\n\r\nOLT 22.30\r\nPON 7 --> Vl 63 238\r\nPON 9 --> Vl 65 240\r\nPON 10 --> Vl 66 241\r\nPON 11 --> Vl 67 242\r\nPON 12 --> Vl 68 243\r\n\r\nOLT 22.20\r\nPON 5 --> Vl 236\r\nPON 7 --> Vl 238\r\nPON 9 --> Vl 240\r\nPON 10 --> Vl 241\r\nPON 11 --> Vl 242\r\nPON 12 --> Vl 243 ','2025-02-11 02:09:29','2025-Feb-10 08:43:00\r\nSantiago informa:\r\n\"Estamos con ruptura de fibra de 48 hilos en Santa Isabel estamos atendiendo el daño, les estaré informando cualquier novedad\"\r\nSe queda a la espera de mayor información.',''),(47440,30,37,1,'OLT Baleares',5,49,'2025-02-10 00:00:00','11:39:00','2025-02-10','12:00:00',5,3,1,45,'2025-Feb-10 12:12:00\r\n\r\nInforma Oswaldo que: \"Se habia desconectado de la energia\" la OLT Baleares, trafico se restablece, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n 2025-Feb-10 12:12:00\r\n\r\nSiendo las 11:39 se cae el OLT Baleares, se procede a reportar a Oswaldo quien indica que va a revisar sobre las 11:52, luego a las 12:00 sube nuevamente con reinicio reciente del OLT, a la espera de mayor informacion. ','2025-02-10 19:11:10','2025-Feb-10 12:12:00\r\n\r\nSiendo las 11:39 se cae el OLT Baleares, se procede a reportar a Oswaldo quien indica que va a revisar sobre las 11:52, luego a las 12:00 sube nuevamente con reinicio reciente del OLT, a la espera de mayor informacion.',''),(47441,37,56,1,'AZTECA_LA_PALMA_CUN',5,38,'2025-02-11 00:00:00','06:33:00','2025-02-11','07:57:00',180,16,1,71,' 2025-02-11 07:57:00\r\nCabecera LA_PALMA_CUN nuevamente operativa.Se procede a cerrar caso. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-11 06:57:00\r\n\r\nPara caso LA_PALMA_CUN Azteca genera caso con número de Ticket 01438268 e informa :\r\n Se pierde gestión y tráfico del nodo La Palma en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-11 06:33:00\r\n\r\nse encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 05:50. Se procede a reportar a Jessica y a Azteca ala espera de mas información. ','2025-02-11 16:33:45','2025-02-11 07:57:00\r\nCabecera LA_PALMA_CUN nuevamente operativa.Se procede a cerrar caso. ',''),(47442,44,55,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINA & MARSELLA ',5,43,'2025-02-11 00:00:00','02:05:00','2025-02-11','09:32:00',6,3,1,45,'2025-Feb-11 09:32:00\r\nReporte Final MC:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 09:31 legón confirma que se puede cerrar el caso.\r\nCaída de árbol sobre la fibra, para la solución se recuperó una reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\"\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-11 07:16:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 07:12. \r\nSe queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-11 07:14:00\r\nMC informa:\r\n\"se recibe reporte de legón con los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\nTK MC: 3937344\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\nTK MC: 3937345 \r\n\r\nEl personal ha tomado medidas desde nodo propio en Pereira y se observa apertura a 27.450 Km en donde se observa un corte de fibra causado por caída de árbol. Actualmente, se encuentran realizan fusión de hilos e instalando CE. \r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-11 07:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Marsella desde las 06:58.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-11 06:46:00\r\nSe reporta FO a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-11 06:33:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 02:05, desde el datacom se encuentra sin link. \r\nTambién se encuentra caído el mikrotik de Marsella desde las 02:05, sin link desde el sw mikrotik de Pereira Sur. Se procede a reportar a MC y a Oswaldo. ','2025-02-11 16:08:42','2025-Feb-11 07:16:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 07:12. \r\nSe queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(47443,65,55,1,'BUENAVENTURA WAN ITX (FIBRA MC)',5,43,'2025-02-11 00:00:00','04:35:00','2025-02-11','14:14:00',31,2,1,33,'2025-Feb-11 14:37:00 \r\nEl MK de buenaventura (MINTIC) ya se encuentra nuevamente operativo, desde el router borde Buenaventura tambien se evidencia enlace hacia MC con link, se evidencia trafico estable nuevamente conmutado por el enlace.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-11 13:16:00\r\nEn el ultimo avance de MC en el momento indica : personal técnico se encuentra realizando fusión de hilos sobre primera caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-11 11:52:00\r\nMC informa : \"Se realizará tendido de fibra al rededor de la obra, posterior a esto se fusionarán hilos en dos cajas de empalme\".\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-11 10:23:00\r\nMC indica que personal continua a la espera de que llegue los de la electrificadora. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-11 09:51:00\r\nMC indica : \"Se identifican tramos vandalizados, se está a la espera de que llegue la electrificadora y mitigue el riesgo eléctrico para que nuestro personal técnico inicie labores.\"\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\n\r\n2025-Feb-11 09:11:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento y el tiempo estimado de llegada son 30 minutos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-11 06:33:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos de la WAN ITX (Fibra MC) y el puerto 25 del multicast en Buenaventura cabe resaltar que el tráfico se encuentra por el otro puerto y el multicast ha estado por el puerto 26. Esto afecta a Buenaventura MINTIC con caída total ya que pasa también por ese lado. Se procede a reportar a MC. ','2025-02-12 00:23:49','2025-Feb-11 13:16:00\r\nEn el ultimo avance de MC en el momento indica : personal técnico se encuentra realizando fusión de hilos sobre primera caja de empalme.',''),(47444,37,37,1,'CALOTO',5,43,'2025-02-11 00:00:00','05:56:00','2025-02-11','09:51:00',156,2,1,33,' 2025-Feb-11 09:51:00\r\nSe encuentra Caloto nuevamente operativo, se observa cuentas logueandose y trafico recuperándose.\r\nhora de subida : 9:46\r\n\r\n2025-Feb-11 06:57:00\r\nFony informa que no hay energía y el inversor se descargo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-11 06:33:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Caloto desde las 05:56, se procede a reportar a Fony. ','2025-02-11 15:02:57','2025-Feb-11 09:51:00\r\nSe encuentra Caloto nuevamente operativo, se observa cuentas logueandose y trafico recuperándose.\r\nhora de subida : 9:46\r\n\r\n2025-Feb-11 06:57:00\r\nFony informa que no hay energía y el inversor se descargo.',''),(47445,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,43,'2025-02-11 00:00:00','05:21:00','2025-02-11','09:00:00',32,5,1,50,' 2025-Feb-11 09:00:00\r\nSe establece el servicio eléctrico, alarma operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-11 06:33:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de transversal desde las 05:21; se encuentra sin link desde el mikrotik de Transversal. Se procede a reportar a Andres. ','2025-02-11 14:27:03','2025-Feb-11 09:00:00\r\nSe establece el servicio eléctrico, alarma operativa',''),(47446,65,142,1,'Caído WAN de Capeto (sfp-sfpplus2)',5,2,'2025-02-11 00:00:00','08:20:00','2025-02-11','13:00:17',7,3,1,45,'2025-Feb-11 13:17:00\r\nEnlace nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Feb-11 11:49:00\r\nAriel informa que se robaron 100 metros _.f.o 48 h ya procedemos a solucionar.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-11 09:30:00\r\nDesde Capeto se encuentra sin link, ya se reporto a Oswaldo, el trafico conmuto por el otro puerto. \r\nValeria García ','2025-02-11 19:47:15','2025-Feb-11 11:49:00\r\nAriel informa que se robaron 100 metros _.f.o 48 h ya procedemos a solucionar.',''),(47447,37,37,1,'Union Nariño',5,45,'2025-02-11 00:00:00','12:55:00','2025-02-11','13:02:00',129,6,1,53,' 2025-Feb-11 13:02:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:02, Oscar informa que fue falla de energia, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-11 12:55:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de la Unión Nariño, ya se informo a Oscar y se reporta a Azteca.\r\nHora de caida:12:55 ','2025-02-11 18:25:38','2025-Feb-11 13:02:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:02, Oscar informa que fue falla de energia, se procede con el cierre de caso.',''),(47448,37,64,4,'Cambio Mktik Bugalagrande',5,34,'2025-02-11 00:00:00','10:30:00','2025-02-11','12:00:00',43,5,1,50,' 2025-Feb-11 12:05:00\r\nServicio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-11 12:00:00\r\nSe realizará el cambio del Mikrotik CCR1009-7G-1C-1S+ por Mikrotik CCR2116-12G-4S+. quedando servicio estable, se desmonta Mktik cocicoimpa, y se migran las cuentas al mktik Bugalagrande, tambien se realiza cambio de la IP de la OLT Cocicoimpa tenia la 172.21.38.2 y queda con la 172.21.1.8 ','2025-02-11 20:49:39','2025-Feb-11 12:05:00\r\nServicio estable',''),(47449,65,59,1,'Enlace Intermitente Vipasa-Ruta 1 de Cirion- Vipasa Av6BNorte#25AN-LaMerced ',5,40,'2025-02-11 00:00:00','14:35:00','2025-02-12','16:20:00',19,2,1,33,'2025-Feb-12 16:21:00\r\n\r\nEn el momento sigue estable el Servicio para la Ruta 1 de Cirion-Vipasa , se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-11 21:30:00\r\nSe ha mantenido estable la sesión BGP, no ha presentado mas caídas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-11 16:58:00\r\n\r\nInformamos que se consultó con personal de Planta externa quien estaba realizando mantenimiento en Santa Mónica y posiblemente en la validación de las fibras se alcanzó a afectar momentáneamente esta fibra.\r\n\r\nDejan el Caso en monitoreo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-11 16:33:00\r\n\r\nTK#CS0322609 Cirion indica que ya se encuentran revisando.\r\n\r\nHace 5minutos se volvió a presentar la Caida de la sesión BGP. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-11 14:37:00\r\n\r\nSe presento caida momentánea de la Ruta 1 de Cirion- Vipasa Av6BNorte#25AN-LaMerced en Cali, se valida y se observa que la sesión BGP, presento reinicio.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-12 21:38:09','2025-Feb-11 21:30:00\r\nSe ha mantenido estable la sesión BGP, no ha presentado mas caídas.',''),(47450,18,37,1,'MIRANDA',5,43,'2025-02-12 00:00:00','01:12:00','2025-02-12','14:10:00',157,2,1,33,'2025-Feb-12 14:10:00\r\nYa se encuentra Hub en miranda operativo, se verifican desde Florida - Pto tejada ya se observan con link, tambien se observa trafico reestableciéndose y cuentas logueando nuevamente. \r\n\r\n2025-Feb-12 06:42:00\r\nAlex indica que no hay energía en el municipio y que ya están consultando con la empresa de energía.\r\nSe consulta si tienen respaldo y Fony informa que si hay, pero ya se descargaron las baterías y que esos daños en esa zona se demoran.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-12 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Miranda; desde el Sw Mikrotik de Florida y el Sw Mikrotik de Puerto Tejada se encuentran sin link. También se encuentra por fuera el enlace tv propio Florida - Miranda. Se procede a reportar a Fony.\r\nHora caída 01:12:00 ','2025-02-12 22:14:37','2025-Feb-12 06:42:00\r\nAlex indica que no hay energía en el municipio y que ya estan consultando con la empresa de energía.\r\nSe consulta si tienen respaldo y Fony informa que si hay, pero ya se descargaron las baterías y que esos daños en esa zona se demoran.',''),(47451,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2025-02-12 00:00:00','10:12:00','2025-02-13','18:30:00',10,6,1,53,' 2025-Feb-12 18:30:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-12 18:00:00\r\nSe consulta con Oscar e indica que aun se encuentran por planta\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-12 11:19:00\r\nNuevamente operativo, Oscar indica que revisaron la planta y tenia agua, ya logro encender.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-12 10:51:00\r\nOscar informa que la planta no quiere encender y se encuentran revisando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-12 10:12:00\r\nSe presenta caida de la cabecera de Tumaco, se informa a Oscar e indica que es falla de energia y ya van a encender la planta. ','2025-02-13 14:39:47','2025-Feb-13 18:30:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47452,70,56,1,'Zonas Azteca',5,46,'2025-02-12 00:00:00','14:10:00','2025-02-12','14:50:00',104,6,1,53,' 2025-Feb-12 16:11\r\nFalla reportada: Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y altos tiempos. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa BB Primario Bogota Manizales Tramo BogotaWBP – Alban , para dar solución el área de CORE realiza cambio a ruta de protección solucionando la afectación. El servicio se encuentra operativo desde las 15:00 11/02/2025. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-12 15:24:00\r\nAteca genera caso #01439217 e informa: Su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Apertura BB primario Pasto-Neiva; Pasto-Bogotá. enlace afectado: Pasto-Mocoa Se esta adelanta logística para la atención de la falla\"\r\nCabe resaltar que ya no se observan las perdidas, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-12 14:37:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 5% en las zonas con Azteca hacia los DNS de google y páginas internacionales en Legon (Quinchía, Viterbo, Anserma, Riosucio), Channel (Aguadas, Istmina, Quibdo, Belen de Umbria, Pueblo Rico, Apia, Santuario) y Red Hogar (Pandi), ya se reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-13 02:20:11','2025-Feb-12 16:11\r\nFalla reportada: Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y altos tiempos. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa BB Primario Bogota Manizales Tramo BogotaWBP – Alban , para dar solución el área de CORE realiza cambio a ruta de protección solucionando la afectación. El servicio se encuentra operativo desde las 15:00 11/02/2025. ',''),(47453,10,55,1,'Colon-Yumbo',5,40,'2025-02-12 00:00:00','16:26:00','2025-03-10','21:00:00',40,2,1,33,'2025-Mar-12 15:00:00\r\n\r\nMC Envia cierre del caso:\r\nFibra estresada\r\nPersonal finaliza labores de tendido e instalación de cajas de empalme, Se procede a dar cierre del caso interno.\r\n\r\nYa no se observan errores FCS, Sobre ninguna de las interfaces.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Mar-10 21:18:00\r\nMC informa \r\npersonal finaliza labores de tendido e instalación de cajas de empalme.\r\nSolicitan confirma operatividad, se le informa a Fony e indica que el dia de mañana se valida la potencia desde Yumbo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 19:38:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal tiende 140 metros de FO y proceden a instalar 2 cajas de Empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 16:41:00\r\nAvance MC:\r\nSe informa que el personal se encuentra corriendo reserva. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 17:36:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra laborando en la solución \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 15:29:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal evidencia fibra quebrada y abierta internamente, por lo cual el personal se encuentra validando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-10 14:00:00\r\n\r\nSe observa y no presentan errores en el momento, a la espera de informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-10 13:35:00\r\n\r\nSe observa las potencias de la siguiente manera:\r\n\r\nDesde Colon:\r\n\r\n-24.559 dBm\r\n\r\nDesde Yumbo:\r\n-23.467 dBm\r\n\r\nEn el momento se limpian errores FCS, a ver si vuelven a subir\r\n\r\nAntes estaban asi\r\nPotencia desde Yumbo:\r\n-25.376 dBm\r\n\r\nPotencias desde Colón:\r\n-26.020 dBm\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-10 13:30:00\r\n\r\nSe presento caida del Tramo Colon-Yumbo , desde las 11:56:00 hasta las 12:49:00 MC estaba realizando validaciones sobre el mismo caso de la certificacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-10 10:08:00 \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico se encuentra realizando la identificación del hilo en la distancia aproximada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-10 08:02:00 \r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento a colon, solicitamos confirmar el contacto del acompañamiento. \r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 11:40:00\r\n\r\nSe agenda la correcciones de eventos en la red para el día Lunes 10 de Marzo de 2025 a las 08:00 am. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-02-12 16:11:00\r\n\r\nPara caso yumbo-Colon MC informa:\r\n\r\nSe valida con el Ing Fony para la confirmación del servicio, sin embargo nos indica que faltan eventos por corregir, por lo cual se solicita que nos indiquen para cuando podemos programar validaciones para mañana o el lunes. Se queda a la espera para agendar nuestro personal.\r\n\r\nY se valida con fony para que indique cuando se puede programar.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-06 18:37:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se lleva un 70% solucionado, pero se deben suspender las labores debido a una falla masiva, por lo que programa para el dái de mañana 07/03/2025 a las 14:00pm.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-06 15:42:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal se encuentra a 300 metros del punto donde se tiene una atenuación alta. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-06 14:02:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en Colón\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-05 08:52:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal en terreno continúa realizando validaciones, domo pasa por predio privado. Se suspende actividad por zona insegura. Pendiente de terminar corrección. Se continuará validaciones el día de mañana 06/03/2025 a las 13:00\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-05 12:50:00\r\n\r\nCertificacion Colon-Yumbo\r\n\r\nMC informa que el personal retomará labores a las 14:00 p.m. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-04 13:08:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal se encuentra atendiendo la falla Meléndez, por lo cual se reprograma actividad para el día de mañana 05/03/2025 a las 08:00 a.m. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-04 17:22:00\r\nMediaCommerce Informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentan lluvias, por lo que es necesario programar la actividad para el día de mañana 04/03/2025 a las 13:00pm.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-03 16:01:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal esta a 300 metros del evento identificado. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 14:47:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal a la espera de ingreso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 14:14:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en Colón \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 08:59:00\r\n\r\nInformamos que la actividad se encuentra programada para las 14:00 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-mar-03 08:29:00\r\nPara el día de hoy se tenia programada una certificación del enlace Colon-Yumbo, MC indico no se ha podido realizar la certificación debido a las fallas presentadas en la red en el transcurso de la semana, nos vemos en la obligación de reprogramar la actividad para el día lunes 03/03/2025 a las 08:00am.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-28 08:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el día de hoy no es posible realizar las validaciones, debido a que se presenta nuevamente una falla en la red y se le debe dar prioridad, por lo anterior se reprograma para mañana 01/03/2025 a las 08:00am. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-27 15:30:00\r\nMediaCommerce informa que se presentan lluvias en la zona, por lo que no es posible realizar las validaciones en las cajas, se reprograma para mañana 28/02/2025 a partir de las 08:00am.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se identifican eventos a corregir, proceden con el desplazamiento al punto. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-27 12:12:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal inicia desplazamiento hacia Colón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n:2025-Feb-27 07:35:00\r\n\r\nLa Certificacion estaba para el dia de ayer 26 pero MC indica que no fue posible, ya que tenian varias fallas masivas por atender. Indican que se van a desplazar al medio dia, ya que se acaba de presentar una falla de la red, a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 10:44:00\r\n\r\nMC otorga tk#3942033\r\n\r\nSe valida con el jefe zonal e informa que se realizará la certificación el día de mañana 26/02/2025 a las 07:30am.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 10:23:00\r\n\r\nFony solicita Mantenimiento de Fibra Oscura en Yumbo\r\n\r\nLos Punto son:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Yumbo.\r\n\r\nYa que aun se presenta errores Sobre el Enlace. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-24 08:00:00\r\n\r\nLas potencias se observan Asi:\r\n\r\nPotencia desde Yumbo:\r\n-25.376 dBm\r\n\r\nPotencias desde Colon:\r\n-26.020 dBm\r\n\r\nSe observa que siguen subiendo los errores FCS desde Yumbo, en Colon no, Se le informa a Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-18 14:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jefe zonal se logra comunicar con el Ing Fony e indica que el enlace se ve bien pero continúan con los errores y no les alcanza la potencia, por lo que revisarán con telescopio por parte de Legón y quedamos a la espera que nos confirmen como proceder o el cierre del caso. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-18 12:11:00\r\nMC informa que se le notifica al jefe zonal, el cual indica que validará directamente con el Ing. Fony Vargas.\r\n\r\n\r\n\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-18 11:49:00\r\nMC informa que el jefe zonal solicita confirmar.\r\nDesde Colon\r\nTx: 1.396 dBm\r\nRx: -27.212 dBm\r\n\r\nDesde Yumbo\r\nTx: 1.332 dBm\r\nRx: -26.197 dBm\r\nPero siguen subiendo errores FCS, ya se informa a MC.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-18 09:21:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en Colón a la espera que les permitan el ingreso.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-18 08:34:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 18:33:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que por temas de seguridad del personal se reprograma la actividad para el día de mañana 18/02/2025 a las 08:30 a.m. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-17 17:29:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal bajo caja de empalme y se está certificando hilo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-17 16:37:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal toma medidas identificando evento a 8836 mts desde nodo Legon Yumbo, el personal se encuentra validando en terreno.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-17 15:59:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nSe le notifica al jefe zonal quien procede a desplazarse al nodo. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-17 15:50:00\r\n\r\nFony indica que se solicite a MC, que se realizan las medidas desde Yumbo, ya se esta notificando a MC.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-17 14:13:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se valida con el jefe zonal e indica que se observa que tienen un problema en la salida de la fibra que pertenece a Legón, por lo que se queda a la espera que nos confirmen como proceder.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-17 13:08:00\r\nMC informa que el personal continúa realizando validaciones en conjunto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 11:59:00\r\nMC informa que se encuentran realizando validaciones en conjunto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 10:51:00\r\nMC informa:\r\n\"El jefe zonal informa que se realizó la corrección en ODF y solicita confirmar\"\r\nLas potencias quedaron:\r\nDesde Colon:\r\nTx: 1.396 dBm\r\nRx: -26.989 dBm\r\n\r\nDesde Yumbo:\r\nTx: 1.339 dBm\r\nRx: -26.197 dBm\r\nPero aún se observan que suben errores FCS, ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 08:14:00\r\nMC tiene programada la certificación hoy a las 08:00, informan que ya se encuentran en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-14 18:06:00\r\nMC Informa:\r\n\"Informamos que por parte de legón nos indican que se puede realizar la certificación el lunes a las 8.\r\nSe valida con el jefe zonal y se agendan validaciones para el día lunes 17/02/2025 a las 08:00am, es de resaltar que se debe revisar en conjunto.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-13 14:00:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 12:40:00\r\nMC informa que se realizarán validaciones en conjunto a las 14:00\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 10:45:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que Legón se encuentra validando en un caja, la salida en el ODF esta mala y no deja ver los eventos. \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 09:41:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal se encuentra bajando caja de empalme.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 09:17:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal se encuentra en sede colón realiazando validaciones.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 08:28:00\r\n\r\nMC informa que el personal ya se encuentra en sitio a la esoera de que legón informe cual es el puerto a medir. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-12 17:05:00\r\n\r\nSe genera número de caso 3938366 Se agendan validaciones para el día de mañana 13/02/2025 a las 08:30am, el acompañamiento en Colón lo realizará el Ing Fony Vargas \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-12 16:35:00\r\n\r\nSe presentan Errores FCS sobre el Enlace Colon-Yumbo, se observan las potencias asi:\r\n\r\n-26.575 dBm desde Yumbo\r\n-27.447 dBm desde Colon\r\n\r\n\r\nFony solicita mantenimiento con MC por perdida de potencia, los punto son:\r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Yumbo \r\n\r\nYa se esta generando caso con MC.\r\nJhony Murillo ','2025-03-12 20:22:26','2025-Mar-10 21:18:00\r\nMC informa \r\npersonal finaliza labores de tendido e instalación de cajas de empalme.\r\nSolicitan confirma operatividad, se le informa a Fony e indica que el dia de mañana se valida la potencia desde Yumbo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 19:38:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal tiende 140 metros de FO y proceden a instalar 2 cajas de Empalme.',''),(47454,4,50,1,'MONTENEGRO',5,39,'2025-02-11 00:00:00','18:00:00','2025-02-13','15:00:00',16,5,1,45,'2025-Feb-13 15:00:00\r\nse procede con el cierre de caso no se presento afectación \r\ny fue una mala interpretación\r\n\r\n\r\n2024-Feb-11 18:00:00\r\nEl día de ayer nos reportaron que en Montenegro han aumentado los servicios de intermitencia y lentitud, se procede a realizar las validaciones, donde se detecta que la capacidad a los mikrotiks no están superando las 2Gb, lo cual esta generando saturación \r\nse descartan varias opciones donde se presume que el inconveniente esta en el LACP que actualmente esta 4Gb, como prueba se debe solicitar un MUX de una ventana a 10Gb para poder probar lo que esta sucediendo y descartar esto, dado que no se observan otras irregularidades, se procede a reportar a Oswaldo , para poder realizar estas validaciones ','2025-02-13 22:28:40','2024-Feb-11 18:00:00\r\nEl día de ayer nos reportaron que en Montenegro han aumentado los servicios de intermitencia y lentitud, se procede a realizar las validaciones, donde se detecta que la capacidad a los mikrotiks no están superando las 2Gb, lo cual esta generando saturación \r\nse descartan varias opciones donde se presume que el inconveniente esta en el LACP que actualmente esta 4Gb, como prueba se debe solicitar un MUX de una ventana a 10Gb para poder probar lo que esta sucediendo y descartar esto, dado que no se observan otras irregularidades, se procede a reportar a Oswaldo , para poder realizar estas validaciones',''),(47455,37,81,1,'Antena_el_bajito',5,45,'2025-02-13 00:00:00','08:51:00','2025-02-18','11:02:00',10,6,1,53,' 2025-Feb-17 11:02:00\r\nNuevamente operativa, Sebastian informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-14 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Miguel informa que mañana programa la revisión \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-13 08:51:00\r\nSe encuentra caida antena El Bajito Tumaco, se queda a la espera de mas información. ','2025-02-18 16:02:29','2025-Feb-17 11:02:00\r\nNuevamente operativa, Sebastian informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.',''),(47456,10,142,1,'Port xe2-Lado A-Ruta Grecor Cali',5,40,'2025-02-13 00:00:00','13:55:00','2025-02-14','17:15:00',19,2,1,33,' 2025-Feb-14 18:05:00\r\nSe valida y el trafico se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-14 17:20:00\r\n\r\nAhi ya quedaron los puertos del Lado A-Ruta Grecor.\r\n\r\nya se observan ok las potencias, no se observan errores en la interfaz.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 16:50:00\r\n\r\nMC informa. que ya corrigieron el Evento, ya voy a solicitar a ITX, que enciendan por puertos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 15:39:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se realiza medida desde Legon Colon y se evidencia atenuación a 9113 metros. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 14:38:00\r\n\r\nITX informa se deshabilitan los puertos solicitados, Se le notifica a Fony para que puedan tomar medidas la gente de MC, en Colon, A la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 14:15:00\r\n\r\nFony solicita que se apaguen los puertos del Lado A en ITX, para poder tomar medidas:\r\n\r\nCDN:38434 \r\n\r\nLado A del Anillo:\r\n\r\nXGigabitEthernet1/0/28\r\nXGigabitEthernet1/0/9\r\nXGigabitEthernet1/0/32\r\n\r\nMulticast: 24522:\r\n\r\nLado Del Multicast:\r\nGe1/1/9 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 08:40:00\r\n\r\nMC genera caso #3939046 e informan:\r\n\"Se notifica al jefe zonal el cual indica que en el momento las cuadrillas se encuentran atendiendo la falla de comuna 20\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-14 07:59:00\r\n\r\nFony solicita generar caso con MC por perdida de potencia Colón - Internexa. Los puntos son:\r\nPunto A: Colon \r\nPunto B: Internexa \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 20:58:00\r\nFony informa que se va a continuar con el caso el día de mañana ya que según los técnicos es una falla grande, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-13 14:20:00\r\n\r\nSe observa que el Enlace se encuentra atenuado, Fony ya esta revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 14:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera un puerto del Lado A Ruta Grecor en Cali, El port xe, tambien se encuentra por fuera el Port 25 del Multicast de Colon, Se le notifica a Fony e indica que ahora revisa.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-15 01:32:15','2025-Feb-14 18:05:00\r\nSe valida y el trafico se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.',''),(47457,65,64,1,'WAN 1 CIRION',5,41,'2025-02-13 00:00:00','10:00:00','2025-02-13','15:00:00',5,3,1,45,'2024-Feb-13 18:26:00\r\nCirion envia cierre indicando que ya finalizaron el mantenimiento, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-13 15:06:00\r\nWan 1 de Cirion nuevamente operativa, trafico conmutó nuevamente\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-13 11:13:00\r\nSe establece comunicación con cirion y nos confirman que la caída es debido al mantenimiento y va hasta las 16:45.\r\nTK #CHG0055096 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-13 10:11:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion Dosquebradas desde las 10:03, se evidencia que el trafico conmuto por la WAN 2. Se procede a consultar con Cirion si es debido a un mantenimiento que tenían programado para el día de hoy ','2025-02-14 01:00:37',' 2024-Feb-13 18:26:00\r\nCirion envia cierre indicando que ya finalizaron el mantenimiento, se procede con el cierre del caso',''),(47458,65,37,1,'Colon-Terron & OLT-Aguacatal',5,40,'2025-02-13 00:00:00','15:00:00','2025-02-13','15:36:00',19,2,1,33,'2025-Feb-13 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo HUB de Terron en Cali , cuenta con uptime reciente el equipo, y OLT de Aguacatal nuevamente ok, Trafico subiendo nuevamente, Fony indica que ya regreso la Energia,se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 15:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron en Cali, se observa sin link desde Colon, Tambien, se encuentra por fuera OLT de Aguactal, sin link desde el mktik , se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo ','2025-02-13 20:50:27','2025-Feb-13 15:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron en Cali, se observa sin link desde Colon, Tambien, se encuentra por fuera OLT de Aguactal, sin link desde el mktik , se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo',''),(47459,37,20,1,'Mktik Altagracia',5,46,'2025-02-13 00:00:00','20:23:00','2025-02-14','08:42:00',1,3,1,45,' 2025-Feb-14 08:42:00\r\n\r\nAvance sobre Mktik Altagracia MC informa:\r\nInformamos que siendo las 08:22 desde el Noc de legón confirman operatividad. Fibra quemada, se reucperó reserva y se armó caja. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Feb-14 07:15:00\r\n\r\nAvance sobre Mktik Altagracia MC informa:\r\n\r\nEl personal se encuentra en el sitio, al llegar se identifica que desde las 06:30 la electrificadora suspendió la energía de esos cables, la fibra tiene un pedazo quemado, el personal va a recuperar una reserva de 4 postes atrás y arman una caja de empalmes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Feb-14 06:12:00\r\n\r\nMC informa el personal llega al nodo el cual se encuentra lloviendo fuerte, ademas se fue la energía en la zona, el cual se procede a retomar labores el día de mañana 14/08/2025 a las 06:00 am. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Feb-13 21:55:00\r\nMC informa:\r\n\"Se les informa que el personal procede a medir desde el nodo propio de Corales, actualmente esta lloviendo fuerte, mas sin embargo proceden con el desplazamiento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-13 21:42:00\r\nMC genera el caso 3938924, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-13 21:11:00\r\nOswaldo solicita reportar a MC, se reportan los puntos:\r\nPunto A: Cra 26 # 66A-29 oficina Cuba\r\nPunto B: Altagracia\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-13 20:33:00\r\nSe encuentra caido el Mktik de Altagracia, sin link desde el Sw Mktik de Cuba, ya se le va a informar a Oswaldo para validar, Hora de caida 20:23\r\nJorge Madiel López ','2025-02-14 17:12:24','2025-Feb-14 08:42:00\r\n\r\nAvance sobre Mktik Altagracia MC informa:\r\nInformamos que siendo las 08:22 desde el Noc de legón confirman operatividad. Fibra quemada, se reucperó reserva y se armó caja. ',''),(47460,44,138,1,'COLON - ITX',5,43,'2025-02-14 00:00:00','07:59:00','2025-02-14','14:00:00',19,2,1,33,' 2025-Feb-14 08:40:00\r\nMC genera caso #3939046 e informan:\r\n\"Se notifica al jefe zonal el cual indica que en el momento las cuadrillas se encuentran atendiendo la falla de comuna 20\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-14 07:59:00\r\nFony solicita generar caso con MC por perdida de potencia Colón - Internexa. Los puntos son:\r\nPunto A: Colon \r\nPunto B: Internexa ','2025-02-14 18:58:54','2025-Feb-14 08:40:00\r\nMC genera caso #3939046 e informan:\r\n\"Se notifica al jefe zonal el cual indica que en el momento las cuadrillas se encuentran atendiendo la falla de comuna 20\"',''),(47461,37,20,1,'Mktik Palestina',5,46,'2025-02-14 00:00:00','17:32:00','2025-02-14','19:29:00',118,3,1,45,'2025-Feb-14 19:37:00 \r\nSe observa nuevamente operativo Mktik Palestina desde las 19:29, tráfico subiendo. Ariel informa que fue falla de fibra\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Feb-14 17:53:00\r\nOswaldo indica que ya va a revisar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-14 17:43:00\r\nSe encuentra caido el Mktik de Palestina sin link desde el Datacom de Chinchiná Hora de caida 17:32. Ya se le informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-15 01:17:17','2025-Feb-14 17:53:00\r\nOswaldo indica que ya va a revisar',''),(47462,52,20,1,'CALARCA',5,39,'2025-02-14 00:00:00','13:54:00','2025-02-14','18:23:00',13,5,1,45,' 2025-Feb-14 19:08:00\r\nSe observan operativos el pon 5 y 8, master nuevamente operativos y tráfico subiendo, el técnico que llamó a confirmar informa que el pon 7 no está en uso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-14 15:37:00\r\nAntonio indica que presenta una ruptura de Fibra, ya estan en camino a revisar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-14 13:54:00\r\nEn el momento se encuentra caído el pon 5-7-8 del OLT 1 de Calarcá, esto afecta todos los master(usuario eoc), ya se reporto a los encargados a la espera de mayor informacion ','2025-02-15 01:35:22','2025-Feb-14 19:08:00\r\nSe observan operativos el pon 5 y 8, master nuevamente operativos y tráfico subiendo, el técnico que llamó a confirmar informa que el pon 7 no está en uso.',''),(47463,44,55,1,'Enlace Candelaria - Juanchito',5,15,'2025-02-15 00:00:00','01:13:00','2025-02-16','10:08:00',44,2,1,33,' 2025-Feb-16 11:49:00\r\nMC informa, el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al o Noc LEGON quien confirma servicio operativo. Personal técnico ubica afectación del hilo en vano y se procede a migrar el hilo entre dos CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-16 11:04:00 \r\nSe envia correo a MC Confirmando operatividad de servicio desde las 10:08 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 10:27:00\r\nMC informa, personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 09:34:00\r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación del hilo en vano y se procede a migrar el hilo entre dos CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 08:37:00\r\nMC informa, el personal técnico se encuentra trabajando en las correcciones del enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 07:35:00\r\nMC informa, el personal técnico se encuentra sede Candelaria y en desplazamiento sede Juanchito\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 19:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Se acordó con el Ing. Alex Idarraga continuar con las correcciones el día de mañana 16/02/2025 a las 07:00 a.m.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 18:19:00\r\nAlexander informa que se comunica con el personal de MC y le indican que en cuanto se puedan desplazar a Juanchito le estarían informando.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 18:02:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico manifiesta que se requiere realizar ingreso a Nodo Legon Juanchito para tomar medidas.\"\r\nSe procede a informar a Alexander.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 17:24:00\r\n\r\nMC aun se encuentran buscando el hilo , ya que se les robaron 3 cajas de Empalme \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 16:35:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal técnico se encuentra migrando hilo entre dos CE. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 14:10:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Juanchito-Candelaria Operativo, Aun falta un puerto por subir, se le indica a MC para que revisen, y se encuentra operativo Enlace Candelaria-VillaGorgona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 13:30:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nMc indica cese de las lluvias en el sector, adicional: procede con la instalación de la fibra, posteriormente continuar con el armado de las CE.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 13:11:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que aún siguen detenidos por lluvias.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 12:19:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal persiste detenido debido al mal clima. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 10:50:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa detenido por lluvias en la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 09:06:00\r\nMC informa: personal esta en espera de permisos de ingreso a Val Candelaria, personal recorredor ubica corte de FO por hurto de CE, se continúa revisando si tenemos algún hurto de FO, pero al momento se presentan lluvia en la zona.\r\n\r\n2025-Feb-15 08:18:00\r\nMC envía correo indicando que ya se va a validar bajo el numero de caso #3939294, Fony estaba a a la espera de la informacion dada por MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-15 06:56:00\r\nFony indica reportar a MC, ya se esta en comunicacion con ellos.\r\npunto A: candelaria \r\nPunto B : Juanchito \r\n\r\n2025-Feb-15 06:31:00\r\nSe encuentra caido SW MK candelaria caido, se verifica desde Juanchito y se encuentran puertos sin link, se observa trafico conmutado por enlace Tejada - Colon, ya se esta informando a Fony ','2025-02-16 17:24:37','2025-Feb-16 11:49:00\r\nMC informa, el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al o Noc LEGON quien confirma servicio operativo. Personal técnico ubica afectación del hilo en vano y se procede a migrar el hilo entre dos CE',''),(47464,65,20,1,'TV SALENTO',5,39,'2025-02-15 00:00:00','10:30:00','2025-02-15','12:13:00',151,5,1,5,'2025-Feb-15 12:30:00\r\nJarby indica que se había dañado el EDFA y que ya fue remplazado, nuevamente TV operativa\r\n\r\n\r\n2025-Feb-15 10:30:00\r\nJarby indica que Servicio de Internet hay con normalidad , tiene problema con TV ,puede ser la fibra que lleva la TV o un daño en el HUB, Walter se esta dirigiendo para el HUB a validar, cabe resaltar que ningún equipo esta caído en el momento ','2025-02-15 19:10:41','2025-Feb-15 10:30:00\r\nJarby indica que Servicio de Internet hay con normalidad , tiene problema con TV ,puede ser la fibra que lleva la TV o un daño en el HUB, Walter se esta dirigiendo para el HUB a validar, cabe resaltar que ningún equipo esta caído en el momento ',''),(47465,32,55,1,'Cll2A Con Cra73C Colinas',5,40,'2025-02-13 00:00:00','16:53:00','2025-02-18','16:05:00',19,2,1,33,'2025-Feb-17 16:10:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente el RG de Napoles operativo, el Master de Colina y el Mktik de Napoles, quedan por fuera en monitoreo.\r\n\r\nMC envia cierre del Caso:\r\n\r\nConfirman el área técnica que estaba bloqueado el puerto en el nodo porque se encontró falla en el patch cord, se cambia y el servicio se restablece de nuevo.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 18:08:00\r\n\r\nFony indica que se reporte el RG de Napoles a MC, informan lo siguiente:\r\n\r\nInformamos que para el enlace reportando se genera TK:3939322, se evidencia caida no se tiene gestión del equipo, se solicita descartes de primer nivel para descartar una falla externa por que la potencia en el nodo RX se evidencia sobre -36. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 14:25:00\r\n\r\nFony indica que observa link de Fibra en Colon en los RGs, indica que se reporte el Canal de Datos a MC.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 14:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera RG de Napoles, en Cali, el cual afecta los user que estan en el Master de Colinas, Se le reporta Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-18 20:34:16','2025-Feb-15 18:08:00\r\n\r\nFony indica que se reporte el RG de Napoles a MC, informan lo siguiente:\r\n\r\nInformamos que para el enlace reportando se genera TK:3939322, se evidencia caida no se tiene gestión del equipo, se solicita descartes de primer nivel para descartar una falla externa por que la potencia en el nodo RX se evidencia sobre -36. ',''),(47466,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2025-02-15 00:00:00','18:20:00','2025-02-16','10:20:00',166,16,1,71,' 2025-Feb-16 11:00:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por incendio. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, el personal de OyM realizo mediciones desde donde evidenciaron evento a 3.5 kilómetros hacia San Luis de Palenque, para dar solución el personal recupero reserva e implemento una nueva caja de empalme recuperando nodos desde las 9:55 am del día 16/02/2025. el servicio se observa operativo desde las 10:20\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-16 09:13:00\r\nAzteca informa, Se llega a sitio encontrando daño por quema, corte de fibra por quema en predio privados, se procederá a buscar reserva para correr e iniciar reparación, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-16 08:14:00\r\nAzteca informa, Se llega a caja de empalme para acotar distancia. se identifica que el corte está a 3.5 km hacia san Luis de palenque, el personal continúa en búsqueda de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 23:52:00\r\nAzteca informa, se informa que se asocia afectación reportada a caída del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. En el momento personal de operacion y mantenimiento identifica evento en tramo de fibra dentro de predio privado. Sin embargo, se genera parada de reloj hasta las 07:00 am por permisos de ingreso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 23:46:00\r\nAzteca informa, INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-02-15 21:53:00 CAUSA DE LA PDR PDR por permisos de ingreso a predios privados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 20:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento y estima tiempo aproximado de llegada de 1 hora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 19:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de san Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, se realiza escalamiento con personal, el cual inicia alistamiento para desplazarse hacia Pore para realizar medidas.\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 18:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. Se evidencia caída por corte ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Pore están por fuera del rango. Se escala a O&M\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 18:33:00\r\nAzteca genera caso #01440275 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 18:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 18:20 ','2025-02-16 17:15:47','2025-Feb-16 11:00:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por incendio. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, el personal de OyM realizo mediciones desde donde evidenciaron evento a 3.5 kilómetros hacia San Luis de Palenque, para dar solución el personal recupero reserva e implemento una nueva caja de empalme recuperando nodos desde las 9:55 am del día 16/02/2025. el servicio se observa operativo desde las 10:20',''),(47467,52,50,1,'Pon 3 OLT Simijaca 2',5,34,'2025-02-16 00:00:00','07:00:00','2025-02-17','11:35:00',189,16,1,71,'2025-Feb-17 11:35:00\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto PON, el personal a cargo indica que realizaron cambio de SFP; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-17 08:32:00\r\nSe consulta información con el personal a cargo e indican que ya están realizando validaciones con el coordinador.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-16 20:15:00\r\nSe recuerda del Caso por el Grupo de RH, aun no se tiene obtiene respuesta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 07:00:00\r\nSe presenta caida del pon 3, se reporta por el grupo de RH, a la espera de información. ','2025-02-17 20:55:21','2025-Feb-16 08:32:00\r\nSe consulta información con el personal a cargo e indican que ya están realizando validaciones con el coordinador.',''),(47468,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,40,'2025-02-16 00:00:00','16:55:00','2025-02-16','18:43:00',10,6,1,53,'2025-Feb-16 19:10:00\r\n\r\nOscar informa que ya encuentra nuevamente por energia publica, la Cabecera de Tumaco, Autoriza el cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que no hay energia en la cuadra donde esta cabecera, en el momento encendieron la planta, Cabecera nuevamente operativa, trafico subiendo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 17:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se le notifica a Oscar Álzate para descartes de primer nivel , se procede a reportar a Azteca tambien.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2025-02-17 00:22:28','2025-Feb-16 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que no hay energia en la cuadra donde esta cabecera, en el momento encendieron la planta, Cabecera nuevamente operativa, trafico subiendo. ',''),(47469,65,20,1,'Cartago-Armenia',5,40,'2025-02-16 00:00:00','17:25:00','2025-02-16','23:00:00',9,3,1,33,'2025-Feb-17 13:02:00\r\nSe presento evento a 15088 metros, para la solución se realiza tendido de 130 metros de fibra y se armar 2 cajas de empalme\r\n\r\n\r\n2025-Feb-16 21:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nEl personal encuentra fibra óptica con daños, proceden a realizar tendido de 130 metros y armar 2 cajas de empalme. Actualmente se encuentran realizando tendido de FO. \r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 20:04:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nEl personal de Armenia se encuentra en desplazamiento a Cartago para realizar apoyo a la cuadrilla de allí, proceden a validar en terreno si observan la afectación \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 19:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nEl JR Ricardo Giraldo que el personal realiza toma de medidas evidenciando evento a 15088 metros, personal se encontraba en desplazamiento hacia punto afectado, sin embargo, presentan pausa debido a fuertes lluvias en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 18:12:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3939351 indicando que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 17:57:00\r\n\r\nSe procede a reportar a MC:\r\n\r\nPunto A :Cartago\r\nPunto B :Armenia\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 17:44:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Cartago-Armenia, se observa sin link desde el Sw Datacom de Cartago, se le notifica a Oscar.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-17 18:01:14','2025-Feb-16 21:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nEl personal encuentra fibra óptica con daños, proceden a realizar tendido de 130 metros y armar 2 cajas de empalme. Actualmente se encuentran realizando tendido de FO. \r\n\r\n ',''),(47470,32,37,1,'VM-Cra5#10-59 \r\n',5,40,'2025-02-16 00:00:00','21:16:00','2025-02-17','08:25:00',91,3,1,53,' 2025-Feb-17 08:32:00\r\nSe observa nuevamente operativos master de Villamaría desde las 08:25, TC que llama a confirmar informa que fue problema de voltaje.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-16 21:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Master VM-Cra5#10-59 de Villamaria, se reporta al encargado.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-17 18:08:18','2025-Feb-17 08:32:00\r\nSe observa nuevamente operativos master de Villamaría desde las 08:25, TC que llama a confirmar informa que fue problema de voltaje.',''),(47471,65,55,1,'Juanchito-Candelaria',5,46,'2025-02-17 00:00:00','05:52:00','2025-02-17','10:20:00',44,2,1,33,'2025-Feb-17 10:30:00\r\nMC envía cierre de caso informando que la afectación fue debido a hurto de dos cajas de empalme, para la solución se arman dos cajas de empalme y se fusionan hilos.\r\n\r\n2025-Feb-17 09:45:00\r\nMC nos informa que el personal se encuentra realizando las labores de fusión sobre los hilos que están afectados.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-17 08:32:00\r\nMC nos indican que el personal técnico tomo las medidas correspondientes desde Cali y observo apertura de fibra a 31km, cuando llegaron al punto donde se encontraba la afectación evidenciaron hurto de 2 Cajas de Empalme, y en este momento proceden con la reposición de dichas cajas \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-17 07:18:00\r\nMC genera el ticket 3939364 e informa:\r\n\"Se recibe correo por parte del cliente reportando apertura en el tramo Punto A: Juanchito Punto B: Candelaria se procede a validar.\r\nSe reporta al personal ODC.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 06:25:00\r\nFony solicita reportar los puntos:\r\nPunto A Juanchito \r\nPunto B Candelaria\r\nYa se establece comunicación con MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 06:24:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Juanchito - Candelaria, puertos sin link desde Juanchito.\r\ntambién esta por fuera la Alarma de Energía de Candelaria y Villagorgona. Ya se reporto a Fony \r\nHora de caída 05:52:26\r\nJorge Madiel López ','2025-02-17 18:16:27','2025-Feb-17 09:45:00\r\nMC nos informa que el personal se encuentra realizando las labores de fusión sobre los hilos que están afectados.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(47472,37,37,1,'Las Palmas (Cali)',5,46,'2025-02-17 00:00:00','04:29:00','2025-02-17','07:41:00',19,2,1,33,' 2025-Feb-17 08:00:00\r\nMktik Las Palmas nuevamente operativo, Fony informa que no había energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 06:24:00\r\nSe encuentra por fuera el Desarrollo Las Palmas (Cali), sin link desde el Mktik Los Chorros. Ya se reporto a Fony\r\nHora de caída 04:29\r\nJorge Madiel López ','2025-02-17 16:12:25','2025-Feb-17 08:00:00\r\nMktik Las Palmas nuevamente operativo, Fony informa que no había energía.',''),(47473,6,37,1,'Tumaco',5,46,'2025-02-17 00:00:00','02:13:00','2025-02-17','18:19:00',10,6,1,53,'2025-Feb-17 19:19:00\r\n\r\nSe recibe correo de Azteca: \r\nSe presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tumaco por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de combustible en la planta eléctrica, debido a que aún se presenta falla de energía en un circuito en la zona. Para solventar falla personal abastece nuevamente la planta eléctrica con combustible, solventando la falla desde las 06:19 pm del 17/02/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-17 19:19:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente la Cabecera de Tumaco por energia publica, ya estan loguendo las cuentas y el trafico subiendo, A la espera que suba todo el trafico.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-17 18:19:00\r\n\r\nSe restablece operatividad de mikrotik Tumaco, a la espera de que se restablezca la energìa en el municipio y a informacion por parte de Azteca.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-17 17:20:00\r\nAzteca genera caso #01440885 e informa : Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño por falla de energía\". Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectivo control.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 17:10:00\r\nOscar informa que en la cabecera todo se encuentra bien, y la planta esta encendida, se procede a reportar a Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 17:02:00\r\nse encuentra nuevamente caida la cabecera de Tumaco, ya se reporto a Oscar para descartes.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 13:07:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, luego de que el personal de operación y mantenimiento instalara planta eléctrica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 13:00:00\r\nSe consulta a Oscar si se encuentran por planta o energia publica, e indica que se encuentran por planta.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 12:38:00\r\nse encuentra operativa la cabecera de tumaco desde las 12:38, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 10:33:00\r\nAzteca informa: Sobre las 8:56 habilitan paso de via hacia tumaco, se continua con desplazamiento\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 08:28:00\r\nAzteca genera el caso 01440534 e informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume afectación de energía. Como último avance: se informa que, durante desplazamiento, personal técnico encuentra cierre de vía por deslizamiento de tierra, vía se encuentra cerrada, por el momento se solicita parada de reloj por Evento de Fuerza Mayor hasta que habiliten paso en la vía.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 08:25:00\r\nOscar indica que ya se encendió la planta pero aun se observa por fuera la cabecera se procede a solicitar caso con Azteca ya que es todo Tumaco el que esta sin energía y de pronto el nodo de ellos este afectado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 06:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se le reporta a Oscar para descartes de primer nivel e indica que no hay energia en la zona que el personal ya se desplaza para encender la planta \r\nHora de caída 02:13:39\r\nJorge Madiel López ','2025-02-18 01:43:54','2025-Feb-17 19:19:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente la Cabecera de Tumaco por energia publica, ya estan loguendo las cuentas y el trafico subiendo, A la espera que suba todo el trafico.',''),(47474,76,50,1,'LEGON',5,39,'2025-02-17 00:00:00','10:41:00','2025-02-17','12:21:00',5,3,1,45,'2025-Feb-17 12:21:00\r\nApp nuevamente operativa, Jairo informa que se realizaron ajustes a la aplicación, quitando un reproceso que se generaba con las OLTs y otras modificaciones, estamos pendientes del comportamiento y se espera estabilidad\r\nSophia Gonzalez.\r\n\r\n2025-Feb-17 10:42:00\r\nSergio indica que se esta en conferencia con Jairo Puma, y Jeremmy revisando \r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-feb-17 10:41:00\r\nEn el momento se presenta bloqueo de la APP. Ya se reporto con el área encargada, y con los jefes técnicos ','2025-02-17 19:33:57','2025-Feb-17 10:42:00\r\nSergio indica que se esta en conferencia con Jairo Puma, y Jeremmy revisando \r\n',''),(47475,52,142,1,'OLT 1 Cumanday PON 10(Potencias fuera de rango)',5,49,'2025-02-17 00:00:00','19:00:00','2025-02-27','12:17:00',7,3,1,45,' 2025-Feb-27 12:35:00\r\nAriel solicita confirmar, informa que se cambió el hilo y se corrigieron empalmes. Se observa la mejoría en las potencias del pon 10, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-26 17:32:00\r\nAún no se tiene más información del caso, se consulta nuevamente con Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-25 14:23:00\r\nSe consulta avances del caso, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-21 13:03:00\r\nOswaldo informa que se envió el puerto PON para cambiar ya que esta saliendo muy baja la potencia y se esta a la espera que llegue para el cambio.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-18 18:10:00\r\n\r\nSe confirma con Ariel e indica que el SFP del PON se quemo, se esta a la espera de revision. A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-18 13:43:00\r\nSe consulta avances y Ariel informa que se está resolviendo otros daños para verificar este pon, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 19:00:00\r\n\r\nSe reciben reportes de clientes con degradacion de internet, se observan potencias del PON 10 de OLT Cumanday 1 con atenuaciones.\r\nAlexander Lombana ','2025-02-27 18:07:04','2025-Feb-27 12:35:00\r\nAriel solicita confirmar, informa que se cambió el hilo y se corrigieron empalmes. Se observa la mejoría en las potencias del pon 10, se procede con el cierre del caso.',''),(47476,32,37,1,'ARM_M-MZ63_CS18',5,39,'2025-02-17 00:00:00','17:59:00','2025-02-18','10:16:00',8,5,1,45,'2025-Feb-18 10:18:00\r\nRealizan reinicio del master, quedando nuevamente operativos y sin anomalías, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Feb-17 17:59:00\r\nSe encuentra caído el master de la fachada Armenia Mz63 Casa 18, se le reporto al encargado y la espera de mas informacion ','2025-02-18 18:42:19','2025-Feb-17 17:59:00\r\nSe encuentra caído el master de la fachada Armenia Mz63 Casa 18, se le reporto al encargado y la espera de mas informacion',''),(47477,6,37,1,'Yopal',5,45,'2025-02-18 00:00:00','12:15:00','2025-02-18','12:46:00',192,6,1,72,' 2025-Feb-18 12:46:00\r\nCabecera nuevamente operativo, Royer informa que ya se encuentran por energia publica \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-18 12:35:00\r\nRoyer informa que no hay energia en el sector y en el momento no se cuenta con planta\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-18 12:15:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Yopal, se informa a Royer para descartes, y se procede a reportar a MC.\r\nHora de caida: 12:15 ','2025-02-18 18:50:31','2025-Feb-18 12:46:00\r\nCabecera nuevamente operativo, Royer informa que ya se encuentran por energia publica ',''),(47478,32,20,1,'PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA',5,41,'2025-02-17 00:00:00','13:54:00','2025-02-19','18:21:00',118,3,1,45,'2024-Feb-18 18:21:00\r\n\r\nSe comunica tecnico con centro de gestion solicitando validar operatividad de PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA, se observa operativo en Nagios, falla por corte de fibra, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-17 14:09:00\r\nSe encuentra caido el Master Colinas del Café (Cancha) en Palestina, ya se le informó a Oswaldo \r\n ','2025-02-19 23:25:42','2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.',''),(47479,32,50,1,'M-LA-QUIEBRA',5,41,'2025-02-17 00:00:00','12:12:00','2025-02-18','17:45:00',17,3,1,45,'2024-Feb-18 21:39:00\r\n\r\nSiendo las 17:45 sube el servicio, no se tiene respuesta del jefe tecnico, se cierra como falla incognito.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-17 12:57:00\r\nSe encuentra caido el Master La Quiebra Clle 10 Cra 16 esq en Santa Rosa, ya se le informó a Oswaldo \r\n ','2025-02-19 02:39:02','2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-17 12:57:00\r\nSe encuentra caido el Master La Quiebra Clle 10 Cra 16 esq en Santa Rosa, ya se le informó a Oswaldo \r\n ',''),(47480,32,50,1,'M-LA-SUIZA',5,41,'2025-02-17 00:00:00','10:32:00','2025-02-18','19:04:00',17,3,1,45,'2024-Feb-18 21:30:00 \r\n\r\nSiendo las 19:04 sube el servicio, no se tiene respuesta del jefe tecnico, se cierra como falla incognito.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-17 11:09:00\r\nSe encuentra caido el Master La Suiza Cra 15 # 4b-04 en Santa Rosa, ya se le informó a Oswaldo ','2025-02-19 02:30:19','2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-17 11:09:00\r\nSe encuentra caido el Master La Suiza Cra 15 # 4b-04 en Santa Rosa, ya se le informó a Oswaldo ',''),(47481,65,50,1,'Colon-Los Chorros',5,40,'2025-02-18 00:00:00','18:09:00','2025-02-18','19:43:00',19,2,1,33,'2025-Feb-18 20:10:00\r\n\r\nNuevamente operativo, se observa uptime en la interfaz WAN, Fony indica que al parecer MC estaba por esos lados manipulando Fibra.en el momento trafico ok, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2025-Feb-18 18:29:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Los Chorros, sin link desde Colon, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-19 01:53:30','2025-Feb-18 18:29:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Los Chorros, sin link desde Colon, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(47482,65,55,1,'Juanchito-Candelaria',5,46,'2025-02-19 00:00:00','04:31:00','2025-02-19','08:58:00',19,2,1,33,'2025-Feb-19 09:31:00\r\nMC informe afectación ocasionada por el hurto de 2 CE , para la solución se reponen las cajas.\r\nSe observa operativo el enlace Juanchito Candelaria y VillaGorgona desde las 08:58, tráfico conmuta nuevamente, las potencias quedaron:\r\nDesde Juanchito\r\nSfpplus10 -19.706 dBm\r\nSfpplus11 -16.234 dBm\r\nSfpplus12 -13.872 dBm\r\nSfpplus13 -15.142 dBm\r\nSfpplus14 -15.243 dBm\r\n\r\nDesde Candelaria\r\nSfpplus1 -16.108 dBm\r\nSfpplus2 -20.969 dBm\r\nSfpplus3 -14.934 dBm\r\nSfpplus4 -14.134 dBm\r\nSfpplus5 -15.243 dBm\r\nSe procede al cierre del caso\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Feb-19 09:02:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en labores de fusión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-19 07:41:00\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Cali observando apertura a los 31 km, al llegar al punto de afectación se evidencia el hurto de 2 CE, se procede con la reposición.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-19 06:46:00\r\nMC genera numero de caso TK_3940212.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-19 06:14:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Juanchito - Candelaria, puertos sin link desde Juanchito.\r\ntambién esta por fuera la Alarma de Energía de Candelaria y Villagorgona. El Tráfico conmuto por Puerto Tejada, ya se reporto a Fony y se procede a reportar a MC\r\nHora de caída 04:31:39\r\nJorge Madiel López ','2025-02-19 15:07:49','2025-Feb-19 09:02:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en labores de fusión.',''),(47483,37,50,1,'LA VEGA',5,43,'2025-02-19 00:00:00','09:30:00','2025-02-19','19:10:00',176,16,1,71,'2025-Feb-19 16:20:00\r\n\r\nSe encuentra PON nuevamente operativo, Oscar informa que era porque habia perdido configuracion , se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 16:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal técnico realiza las respectivas validaciones, logran evidenciar falla a los 113 metros , proceden a desplazarse al lugar donde se identifican unas puntas y informan que están en búsqueda de la otra, seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra A 3 km del evento de fibra, seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 13:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRÁFICO DE LOS NODOS LA VEGA, SAN FRANCISCO Y SUS DEPENDIENTES SUPATA, EL ROSAL Y SUBACHOQUE, POR POSIBLE CORTE DE FIBRA, SE ESCALA CASO A O&M PARA SU VALIDACIÓN. ULTIMO AVANCE: el personal realiza validaciones desde el nodo san francisco evidenciando corte de fibra a los 23 km, el personal sale en busca de la afectación según coordenadas suministradas, en campo se encuentran realizando pruebas en caja de empalme para acortar distancia Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 11:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal está llevando a cabo mediciones reflectométricas desde el nodo de San Francisco, donde se ha detectado un evento de fibra a 21 km en dirección a Quebradanegra. Actualmente, se encuentran en desplazamiento hacia el lugar del evento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 10:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico de los nodos la Vega, San Francisco y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque, por posible corte de fibra. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 10:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico de los nodos la Vega, San Francisco y sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, por posible corte de fibra, se escala caso a O&M para su validación. Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 10:11:00\r\nAzteca genera caso #01441456 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 09:42:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 09:30, se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2025-02-20 00:26:52','2025-Feb-19 16:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal técnico realiza las respectivas validaciones, logran evidenciar falla a los 113 metros , proceden a desplazarse al lugar donde se identifican unas puntas y informan que están en búsqueda de la otra, seguiremos informando.\"',''),(47484,52,50,1,'Pon 7 OLT Villavergel 2',5,46,'2025-02-18 00:00:00','18:35:00','2025-02-20','19:11:00',41,6,1,53,'2025-Feb-19 20:00:00\r\n\r\nSe confirma Con Oscar e indica que el Puerto PON perdio configuracion se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 08:47:00\r\nSe observa caído el pon 7 de la olt 2 del Mktik Pasto VillaVergel 2 (172.40.50.130), se informa a Oscar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-20 22:02:34','2025-Feb-19 08:47:00\r\nSe observa caído el pon 7 de la olt 2 del Mktik Pasto VillaVergel 2 (172.40.50.130), se informa a Oscar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''); INSERT INTO `casos` VALUES (47485,1,55,1,'RG Brisa Campestre',5,46,'2025-02-18 00:00:00','23:56:00','2025-03-06','14:40:00',19,2,1,33,'2025-Mar-07 12:10:00\r\n\r\nCierre de Caso de RG-Brisa Campestre\r\n\r\nNos permitimos informar que tras validar la visita a sede se evidencia que en CE se realizaron manipulaciones en el Patch Cord por parte de personal LEGON, se evidencia que el conector se encuentra dañado, se genera cambio del mismo evidenciando servicio operativo. \r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-06 14:50:00\r\n\r\nSe observa nuevamente respuesta del RG-Brisa Campestre, se responde Correo de MC, para verificar que proceso realizaron a la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-05 14:41:00\r\n\r\nMC envia el cierre indicando:\r\n\r\n identificó evento a 847 metros del nodo de Melendez. Al llegar al punto de falla, el personal observó caída de árbol por lluvias. Para la solución, fue necesario tender 100 metros de fibra nueva por una ruta alternativa, debido a los trabajos de la empresa electrificadora en el área. Posterior a ello, se armaron dos CE y se fusionaron los hilos, restaurando la operatividad de todos los enlaces.\r\n\r\nMas sin embargo el RG aun sigue sin responder, se les notifica e indican:\r\n\r\nNos permitimos informar que se han realizado las validaciones correspondientes, las cuales indican que no hay alcance con el equipo. Desde el nodo, se ha verificado que se encuentra en estado Down, con una potencia de -36 dBm y presenta una alarma a nivel unitario, lo que permite descartar la ocurrencia de un evento masivo.(Tk#3944404) , Se da el numero de Fony como contacto en sitio.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-05 12:20:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentran realizando labores de fusión de hilos, por lo que los servicios estarán subiendo de manera paulatina. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-04 16:21:00\r\n\r\n\r\nMC informa que el personal informa que continúa realizando enrutamiento de fibra, sin embargo se detienen labores por lluvias en la zona.\r\n\r\nse programan validaciones para el día de mañana 05/03/2025 a las 08:30am. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-04 13:08:00\r\n\r\nMC informa que el personal ha logrado restablecer la operatividad de algunos servicios; sin embargo, no ha sido posible continuar con las labores de fusión debido a la falta de instalación de los postes por parte de la empresa electrificadora. Se mantiene parada de reloj.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-04 10:16:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal informa que debido a que se presenta retraso con la instalación de los poste por parte de la electrificadora se realizara un tendido de fibra por otra ruta para recuperar la operatividad de los servicios. Actualmente el personal se encuentra iniciando labor de tendido. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 15:54:00\r\n\r\nMC informa que el personal ha logrado restablecer la operatividad de algunos servicios; sin embargo, no ha sido posible continuar con las labores de fusión debido a la falta de instalación de los postes por parte de la empresa electrificadora. Se mantiene parada de reloj. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 11:25:00\r\n\r\nInformamos que para la zona actualmente se presenta una falla masiva que afecta el servicio, adicional se informa que el personal se encuentra en sitio a la espera de que permitan el inicio de labores, tener en cuenta que la fibra óptica afectada también incluye al tramo que corresponde a Legon, por lo que es necesario que por parte de ustedes desplacen personal para la solución en la UK.\r\n\r\n\r\nColombia_71245_Caida de 6 Uks Nodos Melendez\r\nPersonal informa que se debe esperar que la electrificadora instale los nuevos postes para iniciar con el tendido de fibra por lo que se estará pendiente para el inicio de nuestras labores.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 09:32:00\r\n\r\nMC otorga tk#3944333\r\n\r\nInformando que se observa respuesta a nuestro equipo en sitio, desde el nodo el puerto se encuentra caído.\r\n\r\nSe procede con el escalamiento al personal de operaciones de campo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 09:13:00\r\n\r\nFony indica que se reporte el RG a MC, ya se esta redactando el correo , para enviarle la informacion para que revisen.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 08:19:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony , a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-27 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony a la espera de informacion\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 15:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que no han podido revisar, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 06:52:00\r\nSe observa caído el RG Brisa Campestre desde las 23:56. Se informa a Fony, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-07 17:27:47','2025-Mar-06 14:50:00\r\n\r\nSe observa nuevamente respuesta del RG-Brisa Campestre, se responde Correo de MC, para verificar que proceso realizaron a la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n',''),(47486,52,50,1,'Pon 15 OLT Cumanday 1',5,46,'2025-02-19 00:00:00','12:20:00','2025-02-19','14:16:00',7,3,1,45,'2025-Feb-19 13:40:00\r\n\r\nPuerto PON nuevamente operativo, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana.\r\n\r\n2025-Feb-19 13:40:00\r\nSe observa caído el pon 15 de la olt Cumanday 1 (172.20.52.70), se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-19 23:14:10','2025-Feb-19 13:40:00\r\nSe observa caído el pon 15 de la olt Cumanday 1 (172.20.52.70), se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(47487,52,50,1,'Pon 16 OLT Supia 1',5,46,'2025-02-19 00:00:00','08:30:00','2025-02-19','14:16:00',81,3,1,45,'2025-Feb-19 14:16:00\r\n\r\nSe recibe correo de Oswaldo indicando que no hay nada conectado en el PON 16 y adjunto foto, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2025-Feb-19 08:30:00\r\nSe observa caído el pon 16 de la olt Supia 1 (172.20.46.2), se informa a Oswaldo a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-19 19:47:37','2025-Feb-19 08:30:00\r\nSe observa caído el pon 16 de la olt Supia 1 (172.20.46.2), se informa a Oswaldo a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(47488,70,56,1,'Tumaco',5,45,'2025-02-19 00:00:00','14:59:00','2025-02-19','16:33:00',10,6,1,53,' 2025-Feb-19 16:33:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y altos tiempos. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación Neiva-Popayan, Pasto-Popayan. Se presenta doble afectación en la zona por lo que los ingenieros de Core habilitan rutas de protección de Pasto por Popayán – Pital y rutas de proteccion de Mocoa a Neiva por Popayan mitigando la saturación. El servicio se encuentra operativo desde las 14:35 19/02/2025. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-19 15:18:00\r\nEn el momento ya no se evidencian perdidas, se encuentra todo estable se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-19 15:07:00\r\nAzteca genera caso #01441635 e informa: su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Debido a la apertura BB primario Yumbo – Popayán, Popayán – Manizales (Santander de Quilichao – Yumbo). se presenta saturación en los enlaces troncales Pasto-Popayan y Neiva-Popayan.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-19 14:59:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes de un 9% a la ip publica de tumaco, y a destinos internacionales , se procede a reportar a Azteca. ','2025-02-19 21:40:33','2025-Feb-19 16:33:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y altos tiempos. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación Neiva-Popayan, Pasto-Popayan. Se presenta doble afectación en la zona por lo que los ingenieros de Core habilitan rutas de protección de Pasto por Popayán – Pital y rutas de proteccion de Mocoa a Neiva por Popayan mitigando la saturación. El servicio se encuentra operativo desde las 14:35 19/02/2025. ',''),(47489,6,56,1,'LA VEGA RH',5,40,'2025-02-19 00:00:00','09:30:00','2025-02-19','21:40:00',176,16,1,71,'2025-Feb-20 06:30:00\r\nAzteca informa\r\n\"Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó a nodo de San Francisco, encontrando evento de fibra a 23 Km, se desplazan al sitio de falla identificando la afectación por paso de automotor, para dar solución recuperan reservas e implementan caja de empalme\"\r\n\r\n2025-Feb-19 21:44:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de La Vega, Azteca indico que siguieron las labores, Se informa que personal técnico continúa actividades, personal procede a ingresar la fibra a caja de empalme existente. Actualmente, personal ya tienen las puntas en el empalme, están realizando el inventario del mismo para insertar las puntas y proceder a empalmar y fusionar hilos de fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 18:30:00\r\nAzteca informa, que siguen trabajando en la falla, en busca de la otra falla, a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 16:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal técnico realiza las respectivas validaciones, logran evidenciar falla a los 113 metros , proceden a desplazarse al lugar donde se identifican unas puntas y informan que están en búsqueda de la otra, seguiremos informando.\"\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra A 3 km del evento de fibra, seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 13:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRÁFICO DE LOS NODOS LA VEGA, SAN FRANCISCO Y SUS DEPENDIENTES SUPATA, EL ROSAL Y SUBACHOQUE, POR POSIBLE CORTE DE FIBRA, SE ESCALA CASO A O&M PARA SU VALIDACIÓN. ULTIMO AVANCE: el personal realiza validaciones desde el nodo san francisco evidenciando corte de fibra a los 23 km, el personal sale en busca de la afectación según coordenadas suministradas, en campo se encuentran realizando pruebas en caja de empalme para acortar distancia Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 11:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal está llevando a cabo mediciones reflectométricas desde el nodo de San Francisco, donde se ha detectado un evento de fibra a 21 km en dirección a Quebradanegra. Actualmente, se encuentran en desplazamiento hacia el lugar del evento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 10:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico de los nodos la Vega, San Francisco y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque, por posible corte de fibra. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n\r\n2025-Feb-19 10:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico de los nodos la Vega, San Francisco y sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, por posible corte de fibra, se escala caso a O&M para su validación. Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 10:11:00\r\nAzteca genera caso #01441456 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 09:42:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 09:30, se procede a reportar a Jessica y azteca.\r\nDiana Villada ','2025-02-20 11:50:52','2025-Feb-19 21:44:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de La Vega, Azteca indico que siguieron las labores,Se informa que personal técnico continúa actividades, personal procede a ingresar la fibra a caja de empalme existente. Actualmente, personal ya tienen las puntas en el empalme, están realizando el inventario del mismo para insertar las puntas y proceder a empalmar y fusionar hilos de fibra. ',''),(47490,51,50,1,'2500Lotes',5,40,'2025-02-19 00:00:00','21:00:00','2025-02-21','16:09:00',1,3,1,45,'2025-Feb-21 16:09:00\r\nEl desarrollista que el PON 3 no tiene usuarios \r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Feb-21 14:17:00\r\nOswaldo informa que el desarrollista sigue validando. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-21 13:05:00\r\nOswaldo informa que el desarrollista no ha dado nueva información sobre el tema.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-21 12:05:00\r\nSe consulta para verificar que avances se tiene sobre el caso, a la espera de mayor información.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20 14:45:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que el desarrollista, ya tiene la informacion , a la espera de que solucione.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 11:10:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el puerto pon 3 a la espera de información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20 06:30:00\r\nSe observa tráfico normalizándose desde las 23:05 en el momento se encuentra por fuera el puerto Pon 3, ya se recuera a Oswaldo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-19 21:45:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en los 2500 lotes en Pereira, se encuentran por fuera los Puertos PON del 2 al 7, me ayudan revisando.\r\nSolo se observan 20 megas de trafico, se le notifica a Oswaldo.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-21 21:23:55','2025-Feb-21 14:17:00\r\nOswaldo informa que el desarrollista sigue validando. ',''),(47491,65,55,1,'JUANCHITO - CANDELARIA',5,10,'2025-02-20 00:00:00','04:35:22','2025-02-20','12:09:00',44,2,1,33,'2025-Feb-20 12:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Juanchito-Candelaria y Mktik Villa Gorgona, tráfico conmuta nuevamente, MC envía cierre de caso informando que hubo afectación por hurto de 3 cajas de empalme, para la solución se reponen las cajas.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Feb-20 10:00:00\r\nMC nos informa que el personal a cargo culmina labores en la Segunda Caja de Empalme y procede a reponer la Tercera\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20 08:40:00\r\nMC envía avance indicando que el personal técnico en zona culmina labores en la primera Caja de Empalme y procede a reponer la Segunda.\r\n\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20 07:40:00\r\nMC nos informa que el personal encargado tomo las medidas correspondientes desde Cali observando apertura de fibra a 34.6 km, cuando llegaron al punto de la apertura evidenciaron el hurto de 2 Cajas de Empalme, en este momento proceden con la reposición de dichas cajas.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20 06:41:00\r\nMC genera numero de caso TK_3940676\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20 06:30:00\r\nSe reportan los siguientes puntos.\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-20 06:20:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Juanchito - Candelaria, puertos sin link desde Juanchito.\r\ntambién esta por fuera Villagorgona. El Tráfico conmuto por Puerto Tejada, ya se reporto a Fony y se procede a reportar a MC ','2025-02-20 18:09:14','2025-Feb-20 10:00:00\r\nMC nos informa que el personal a cargo culmina labores en la Segunda Caja de Empalme y procede a reponer la Tercera',''),(47492,6,37,1,'Tumaco',5,46,'2025-02-20 00:00:00','06:58:00','2025-02-20','17:19:00',10,6,1,53,'2025-Feb-20 17:49:00\r\n\r\nSiendo las 17:19 sube nuevamente el servicio, informa Oscar que ya se encuentran por energía comercial, servicio estable, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n 2025-Feb-20 17:13:00\r\nSe encuentra nuevamente Cabecera de Tumaco por fuera, Oscar informa que se fue nuevamente la Energia, ya van a encender la planta\r\n\r\n2025-Feb-20 15:21\r\nSe encuentra nuevamente el trafico de Tumaco subiendo, Oscar informa que ya se encuentra por energia publica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-20 08:10:00\r\nCabecera de Tumaco nuevamente operativa desde las 07:49, equipos con uptime reciente, Oscar informa que se encuentran por planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 07:08:00\r\nOscar informa que se tiene programada una suspensión de la energía pública desde las 07:00 a las 14:00, indica que ya van a encender la planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 06:58:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Tumaco desde las 06:58, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-21 00:34:13','2025-Feb-20 17:13:00\r\nSe encuentra nuevamente Cabecera de Tumaco por fuera, Oscar informa que se fue nuevamente la Energia, ya van a encender la planta\r\n\r\n2025-Feb-20 15:21\r\nSe encuentra nuevamente el trafico de Tumaco subiendo, Oscar informa que ya se encuentra por energia publica.',''),(47493,70,56,1,'MESETAS',5,43,'2025-02-20 00:00:00','05:05:00','2025-02-20','16:00:00',185,16,1,71,'2025-Feb-20 17:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Cabecera de Mesetas sin perdidas de paquetes, Azteca envia RFO de la Falla indicando:\r\nCausa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación de los puertos troncales del BB secundario Villavicencio – San Carlos de Guaroa; Guamal – San Carlos de Guaroa. Se presenta corte en la zona lo que genera afectación en el trafico de los tramos anteriores. Para dar solución el personal atiende el corte tendiendo fibra e instalando dos cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Feb-20 13:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en la atención del caso que genera la saturación el personal se encuentra realizando labores de tendido de fibra y labores de empalmeria. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-20 11:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Posterior a las validaciones de nuestra área de Core se informa que no es posible la realización de más movimientos de desborde para superar la saturación, esta se debe a un corte de fibra que se presenta y el cuál esta siendo tratado en este momento. Se realiza tendido de fibra y se encuentran alistando la primera punta para implementación de caja de empalme. Se estima que una vez solucionada esta afectación el servicio retome a la normalidad. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-2025 10:29:00\r\nAzteca genera caso #01442029 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta saturación de los puertos troncales del BB secundario Villavicencio-San Carlos de Guaroa; Guamal- San Carlos de Guaroa. Apertura de BB Secundario Villavicencio Granada BB Secundario Villavicencio Guamal BB Secundario Guamal Acacias.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-2025 09:20:00\r\nSe observa pérdida de paquetes para Mesetas de un 34% - 44% a DNS, paginas nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2025-02-21 00:41:14','2025-Feb-20 13:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en la atención del caso que genera la saturación el personal se encuentra realizando labores de tendido de fibra y labores de empalmeria. Seguiremos informando.\"',''),(47494,65,20,1,'Colon-ITX(Comuna 20-Los Chorros-Terron-Champañat-Aguacatal)-SW META CALI-OLT Aguacatal',5,40,'2025-02-20 00:00:00','13:08:00','2025-02-20','23:20:00',19,2,1,33,' 2025-Feb-21 08:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \r\n\"el personal realiza la revisión y se observa todo bien, el Ing Fony Vargas confirma que los servicios estan operativos. Se procede con el cierre del caso.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-21 07:27:00\r\nMC informa:\r\n\"Jefe zonal informa que el personal va a certificar el tramo Colon-Tejada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-21 06:29:00\r\nSe encuentra operativo los enlaces desde las 23:20:19, a la espera de más información por parte de MC\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-21 01:48:00\r\nMC informa:\r\n\"informamos que siendo las 21:40 personal solicita validar operatividad del servicio\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 22:32:00\r\nMC informa:\r\n\"informamos que el personal suspende labores por fuerte lluvia \r\nse aplica TM\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 21:45:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPersonal se encuentra fusionando hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 21:40:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPersonal se encuentra armando caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 19:50:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Pto Tejada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 18:01:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInformamos que el personal continúa detenido por riesgo eléctrico.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 16:51:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa detenido por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 15:33:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal observa afectación por corto circuito el cual fue encima de un árbol, según los vecinos y otro cable operador está energizado el tramo, por tal motivo están detenidos por riesgo eléctrico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 15:01:00\r\nSe encuentra caídos 3 puertos del enlace Pto tejada - Colon, ya se le informa a Fony, cabe aclarar el trafico no se encuentra afectado ya que ese lado es de respaldo, se consulta con MC e indican que este Enlace, esta afectado por la misma Falla , ya lo incluyeron en el Tk#3940851.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-20 14:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medidas identificando evento a 3.293 metros, se encuentran en desplazamiento al punto de la medida. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 13:51:00\r\n\r\nMC genera el caso 3940851 indican que se le notifica al jefe zonal.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 13:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Lado A (Ruta Grecor), y el port 25 del Multicast Colon,Tambien se encuentra por fuera los siguientes Enlaces:\r\n\r\nEnlace Colon-ITX(Ruta Grecor)\r\nEnlace Colon-Los Chorros\r\nEnlace Colon-Comuna 20\r\nEnlace Colon-Terron\r\nEnlace Colon-Champañat\r\nEnlace Colon-Aguacatal(OLT Aguacatal Caido)\r\n\r\nSe encuentra por fuera tambien CDN de META, Fony indica que todo va por la misma Fibra, se procede a reportar a MC, los Puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B:ITX,Los Chorros, Aguacatal, Comuna 20, Champañat, Terron\r\n\r\nYa se esta reportando a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n ','2025-02-21 17:06:40','2025-Feb-21 08:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \r\n\"el personal realiza la revisión y se observa todo bien, el Ing Fony Vargas confirma que los servicios estan operativos. Se procede con el cierre del caso.\"',''),(47495,76,68,1,'APP TODAS LAS SEDES',5,41,'2025-02-20 00:00:00','16:00:00','2025-02-20','17:27:00',5,3,1,2,'2025-Feb-20 17:50:00\r\n\r\nSe presentaron fallas de caracter administrativo, suben los servicios de la aplicacion nuevamente, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-20 16:06:00\r\nEn el momento se encuentra Caida de la APP. Ya se reporto con el área encargada, y con los jefes técnicos. ','2025-02-21 02:19:45','2025-Feb-20 16:06:00\r\nEn el momento se encuentra Caida de la APP. Ya se reporto con el área encargada, y con los jefes técnicos.',''),(47496,6,37,1,'PANDI\r\n',5,40,'2025-02-20 00:00:00','16:36:00','2025-02-20','17:33:00',165,16,1,71,'2025-Feb-20 17:40:00\r\n\r\n2025-Feb-20 16:50:00\r\n\r\nJessica informa que no hay energia en la zona donde esta la oficina, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-20 16:44:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de PANDI, se notifica a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-21 00:14:36','2025-Feb-20 16:50:00\r\n\r\nJessica informa que no hay energia en la zona donde esta la oficina, a la espera de mas informacion.',''),(47497,52,20,1,'Puertos PON 6,10 y 15, OLT BOSQUES 1-Dosquebradas',5,40,'2025-02-20 00:00:00','20:00:00','2025-02-21','10:18:00',5,3,1,45,'2025-Feb-21 10:20:00\r\nSe evidencian los puertos pon arriba y las potencias dentro del rango el tec indica que se realizaron labores de fusión. Oswaldo indica que se cambiaron 250 metros de fibra.\r\n\r\n2025-Feb-21 09:02:00.\r\nTC informa que en la OLT Bosques 1 - Dosquebradas (172.20.68.80) estarán caídos los pones 6, 10 y 15 por un mantenimiento de 45Minutos, ya se informó al callcenter.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 20:51:00.\r\nPuertos PON, nuevamente operativos, Las potencias quedaron fuera de Rango, el tecnico indica que mañana continúan revisando. A la espera de mas informacion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 20:05:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera Puerto PON 6, 10 y 15 Del OLT de Bosques 1 en Dosquebradas, se comunica tecnico al CG indicando que estan realizando un trabajo, que mas o menos duran entre 30 y 40 minutos.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-21 17:03:22','2025-Feb-21 09:02:00.\r\nTC informa que en la OLT Bosques 1 - Dosquebradas (172.20.68.80) estarán caídos los pones 6, 10 y 15 por un mantenimiento de 45Minutos, ya se informó al callcenter.',''),(47498,4,56,1,'Pandi',5,49,'2025-02-20 00:00:00','20:20:00','2025-02-21','21:05:00',165,16,1,71,' 2025-Feb-21 06:44:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio. Se validó el canal y se observó un incremento de tráfico en las rutas Pandi-Flandes durante la franja horaria reportada, debido a la caída del enlace troncal Ibagué-Prado. Este enlace se restableció a las 21:05 de 20-02-2025, estabilizando el tráfico en las troncales\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-20 21:06:00\r\n\r\nSe evidencia normalidad en el ping hacia google, ya sin perdidas, a la espera de RFO por parte de Azteca.\r\nAlexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-20 20:50:00\r\n\r\nSiendo las 20:20 se recibe reporte por llamada de perdidas de paquetes, se procede a escalar con Azteca quienes evidencian las perdidas al router PE de borde de ellos, y proceden a escalar con NOC, a la espera de mas informacion. Numero de caso 01442315.\r\n\r\n ','2025-02-21 12:42:18','2025-Feb-21 06:44:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio. Se validó el canal y se observó un incremento de tráfico en las rutas Pandi-Flandes durante la franja horaria reportada, debido a la caída del enlace troncal Ibagué-Prado. Este enlace se restableció a las 21:05 de 20-02-2025, estabilizando el tráfico en las troncales\"',''),(47499,37,56,1,'LA VEGA',5,43,'2025-02-21 00:00:00','14:58:00','2025-02-22','14:58:00',176,16,1,71,'2025-Feb-22 14:58:00\r\nAzteca envía reporte final:\r\n\"Falla: Caída del enlace. Causa: Atenuación de potencia. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Vega, el personal se desplazó al nodo de Quebradanegra donde realizaron mediciones evidenciando evento de fibra a 11600 metros, el personal se desplazó a la zona donde no permitieron trabajar en predios privados en horario nocturno, el personal inicio desplazamiento sobre las 6:00 am del día de hoy al lugar de la medición, el cual se presentaron demoras en el desplazamiento debido a fuertes lluvias en la zona, el personal logra llegar al punto de la medición evidenciando afectación en la caja de empalme, donde realizaron refusion de hilos mejorando potencias del enlace desde las 11:20 am del día 22/02/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-22 11:28:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de la Vega desde las 11:18. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 11:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Por problemas de cobertura en la zona no ha sido posible la comunicación con el personal de operación y mantenimiento. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 10:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra a la espera de que las condiciones climáticas en la zona mejoren. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 09:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza validaciones en el nodo Quebradanegra, evidenciando evento a 11.665 m. Se desplazan en búsqueda de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 08:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento desde Villeta hacia Quebradanegra, con tiempo estimado de llegada de 1 hora y 11 minutos. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 06:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil se encuentra en alistamiento. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 05:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de operación y mantenimiento se desplazó al sitio de la falla, el cual es un predio privado, por lo cual se aplica parada de reloj hasta las 06:00 del día en curso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 05:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-02-21 21:00:00 CAUSA DE LA PDR Se aplica parada de reloj por imposibilidad de ingreso a predio privado en horario nocturno.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-21 21:50:00\r\nAzteca azteca:\r\n\"El personal ha llegado al sitio para realizar la validación, pero no se permitió el ingreso al predio privado. Por lo tanto, se continuará con la actividad el día de mañana a las 7 AM. Seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-21 21:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se realizan validaciones sobre el enlace donde evidencian atenuaciones a los 11.600 y a los 12.100,seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-21 19:45:00\r\n\r\nInformamos que se presenta caída nodo La Vega Cundinamarca por posible falla de energia. Personal de OyM inicia desplazamiento desde Nimaima hacia Quebrada negra, tiempo aproximado de llegada 1 hora, seguiremos informando.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-21 15:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: CAÍDA NODO LA VEGA CUNDINAMARCA POR POSIBLE FALLA DE ENERGIA. Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-21 15:29:00\r\nAzteca genera caso #01442568 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-21 15:14:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 14:58. Se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2025-02-22 20:49:45','2025-Feb-22 11:28:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de la Vega desde las 11:18. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47500,65,142,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,45,'2025-02-21 00:00:00','16:18:00','2025-02-24','16:01:00',61,6,1,33,' 2025-Feb-24 16:01:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, Alex mejia informa que se arreglo fusión que se daño, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-23 09:26:00\r\nUriel informa que primero están organizando un daño que tienen y después proceden a validar el enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 06:30:00\r\nUriel informa que en cuanto ingresen los técnicos revisan el enlace.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 18:58:00\r\nSe consulta avance sobre el caso y Uriel indica que se dará solución el día de mañana.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-22 09:38:00\r\nSe consulta avances del caso pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-21 17:17:00\r\nFony informa que mañana revisan ya que por ahí no tienen servicio solo es un enlace de monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-21 16:18:00\r\nSe encuentra caido enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se verifica desde la OLT \r\ny se observa el puerto del que depende (Pon 16) esta caido, ya se informo a Fony. ','2025-02-24 23:08:41','2025-Feb-24 16:01:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, Alex mejia informa que se arreglo fusión que se daño, se procede con el cierre de caso.',''),(47501,6,20,1,'PANDI',5,49,'2025-02-21 00:00:00','16:36:30','2025-02-21','23:54:00',165,16,1,71,'2025-Feb-24 06:10:00\r\n\r\nSe procede con cierre de caso:\r\nSE PRESENTA AISLAMIENTO DE LOS NODOS AGREGADORES PANDI DEBIDO A LAS 2 FALLAS QUE SE PRESENTAN EN LOS TK 2821514 APERTURA RUTA DE PROTECCIÓN BB PRIMARIO NEIVA BOGOTÁ ARBELÁEZ LA MESA , BB SECUNDARIO TIBACUY LA MESA TRAMO: EL COLEGIO - VIOTÁ & TK 2817541 APERTURA BB SECUNDARIO ANOLAIMA LA MESA. TRAMO: ANOLAIMA ED LA MESA.\r\n\r\n2025-Feb-24 06:10:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de cierre de caso por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-22 06:25:00\r\nAzteca indico la causa:\r\nSe presentó aislamiento de los equipos de agregación de Pandi y Tibacuy por afectación de BackBone Primario Neiva Bogotá Anolaima La mesa, después de actividad donde se logra restablecer una falla los equipos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-21 20:52:00\r\n\r\nEl personal de OyM informa que continúa en búsqueda de la afectación, se han demorado en encontrar falla debido a las condiciones montañosas del terreno, estaremos informando.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-21 17:11:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico llega al nodo de Girardot realiza medidas desde el Shelter de y se evidencia corte de fibra a 55km, el personal se encuentra en desplazamiento en búsqueda de la afectación, estaremos informando.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-21 17:11:00\r\n\r\nAzteca genera el caso 01442609, le informamos sobre el aislamiento de los nodos agregadores Pandi y Tibacuy, junto con sus nodos dependientes: San Bernardo, Arbeláez, Granda, Cabrera, Pasca, Icononzo, Venecia y Viotá, así como el BB secundario Tibacuy-Pandi. Este aislamiento se debe a dos fallas presentadas en los TK (2821514) que han provocado la apertura de la ruta de protección del BB primario Neiva – Bogotá (Arbeláez – La Mesa) y del BB secundario Tibacuy – La Mesa en el tramo El Colegio - Viotá, así como en el TK 2817541 que ha causado la apertura del BB secundario Anolaima – La Mesa en el tramo Anolaima – ED La Mesa. Afectación: Sí, 11 nodos y 5 OLTs.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-21 17:00:00\r\n\r\nSe cae servicio de Pandi sobre las 16:36, se realizan descartes de primer nivel, se escala con Azteca por presunta falla masiva.\r\nAlexander Lombana ','2025-02-24 11:29:20','2025-Feb-24 06:10:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de cierre de caso por parte de Azteca.',''),(47502,71,37,1,'OLTs La Virginia (Coorporativo,OLT 3 , 5 \r\ny 6 )',5,40,'2025-02-21 00:00:00','19:50:00','2025-02-21','20:36:49',62,3,1,45,'2025-Feb-21 21:30:00\r\n\r\nSe evidencia estabilidad en las OLT de la Virginia, indica el tecnico que se presentaron fallas electricas en la zona, ultimo reinicio desde las 20:36, se procede con el cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-21 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya proceden a revisar, ya que las OLTs, siguen perdiendo constamente el Link\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-21 20:10:00\r\n\r\nSe presento caida momentánea de las OLTs de la Virginia Corporativa, 3,5 Y 6, se observa que estan cayendo constantemente Las OLTs, ya se reporto a Oswaldo, las OLTs, se encuentran intermitentes\r\nJhonny Murillo ','2025-02-22 02:30:17','2025-Feb-21 20:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya proceden a revisar, ya que las OLTs, siguen perdiendo constamente el Link\r\n\r\n',''),(47503,36,127,1,'IPQAM ARAUCA',5,41,'2025-02-22 00:00:00','10:17:00','2025-02-26','13:00:00',82,3,1,45,' 2025-Feb-26 13:00:00\r\nSe confirma con Oscar se procede con el desmonte del equipo.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Feb-22 11:43:00\r\nOswaldo informa \r\nEl equipo lo desmontaron, la información que da Luis el de Arauca es que el Ing Germán lo solicitó \r\nA la espera de confirmación por parte de Oscar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-22 10:43:00\r\nSe encuentra caído el IPQAM de Arauca, sin link desde el Sw Multicast y del R Multicast de Arauca, ya se le informa a Oswaldo \r\nHora de Caida 10:17 ','2025-02-26 18:11:31','2025-Feb-22 11:43:00\r\nOswaldo informa \r\nEl equipo lo desmontaron, la información que da Luis el de Arauca es que el Ing Germán lo solicitó \r\nA la espera de confirmación por parte de Oscar',''),(47504,37,37,1,'CACHIPAY',5,43,'2025-02-22 00:00:00','15:00:00','2025-02-24','08:03:00',167,16,1,71,'2025-Feb-24 08:03:00\r\n\r\nSube servicio sobre las 08:03, indican que realizaron reinicio de los equipos de Cachipay por parte de RH, Se procede con el cierre del caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n 2025-Feb-23 12:00:00\r\nSe solicitan nuevamente evidencias e informan que se han tratado de comunicar con la persona en sitio pero aún no obtienen información.\r\nSe queda a la espera de mayor información y de las evidencias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 07:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se observa puerto de UK caído, por lo cual agradecemos realizar validaciones de primer nivel en los equipos en sede y nos compartan la señalización de los equipos, estamos pendientes de la información.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 06:15:00\r\nSe solicitan evidencias al personal a cargo. Se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 04:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se observa puerto de UK caído sin potencias, por lo cual agradecemos nos compartan la señalización de los equipos en sede.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 19:42:00\r\nSe llama a solicitar avances con Azteca e informan que Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca, sin intervención, equipos apagados por agotamiento de baterías.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-22 15:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRAFICO DEL NODO CACHIPAY CU. SE EVIDENCIA CAÍDA POR FALLA ELÉCTRICA. SE ESCALA A O&M\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 15:11:00\r\nAzteca genero caso #01442843 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-22 15:04:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay (RH) desde las 15:00, se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2025-02-24 14:41:22','2025-Feb-23 12:00:00\r\nSe solicitan nuevamente evidencias e informan que se han tratado de comunicar con la persona en sitio pero aún no obtienen información.\r\nSe queda a la espera de mayor información y de las evidencias.',''),(47505,51,37,1,'CHIGORODO',5,41,'2025-02-22 00:00:00','15:00:00','2025-02-22','17:00:00',153,6,1,45,'2025-Feb-22 17:00:00\r\nSe evidencian cuentas logueadas y trafico estable. \r\n\r\n2025-Feb-22 16:18:00\r\nSe observa disminución de trafico para Chigorodo Channel, ya se le informa a Oswaldo para validar \r\n\r\n\r\n ','2025-02-23 00:06:35','2025-Feb-22 16:18:00\r\nSe observa disminución de trafico para Chigorodo Channel, ya se le informa a Oswaldo para validar \r\n\r\n\r\n',''),(47506,46,37,1,'CENTRO-PEREIRA',5,10,'2025-02-22 00:00:00','15:39:29','2025-02-23','12:32:00',1,3,1,53,'2025-Feb-23 12:32:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa desde las 10:44. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-02 16:00:00\r\nse encuentra por fuera la Alarma de Energía del Centro (Pereira), sin link desde el OLT ','2025-02-23 18:03:18','2025-Feb-02 16:00:00\r\nse encuentra por fuera la Alarma de Energía del Centro (Pereira), sin link desde el OLT',''),(47507,44,20,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINA',5,43,'2025-02-23 00:00:00','07:55:00','2025-02-23','12:51:00',6,3,1,45,'2025-Feb-23 12:51:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Causa: personal en sitio identifica la falla en la FO a 22.795 mts, donde se observa que esta fue dañada por los roedores.\r\n\r\nSolución: Personal realiza reparación y se arma caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-23 12:44:00\r\nMC informa:\r\n\"personal en sitio identifica la falla en la FO a 22.795 mts, donde se observa que esta fue dañada por los roedores, personal realiza reparación y se arma caja de empalme\"\r\n\r\n2025-Feb-23 12:19:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace desde las 12:07. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2025-Feb-23 11:48:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal en sitio identifica la falla en la FO donde se observa que esta fue dañada por los roedores, personal se encuentra reparando la misma, se adjuntan evidencias.\"\r\n\r\n2025-Feb-23 10:39:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal se encuentra en sitio realizando las validaciones correspondientes que según las medidas es por donde se muestra en la imagen adjunta.\"\r\n\r\n2025-Feb-23 09:42:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas en la red del anillo de Chinchiná a Marsella y se van a desplazar a 22.795 mts para realizar las validaciones\"\r\nCabe resaltar que el servicio para Marsella esta operativo.\r\n\r\n2025-Feb-23 08:52:00\r\nOswaldo envía lectura desde Dosquebradas; se procede a compartir las tomas de lectura a MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 08:42:00\r\nMC genera caso #3941372 e informan:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento para tomar medidas desde el nodo de Chinchiná.\r\n\r\nSe adjunta el parafiscal del personal.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 08:01:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 07:55; desde Dosquebradas se observa sin link. Se procede a reportar a MC y Oswaldo. Cabe resaltar que el tráfico se encuentra estable. ','2025-02-23 18:18:06','2025-Feb-23 08:52:00\r\nOswaldo envía lectura desde Dosquebradas; se procede a compartir las tomas de lectura a MC.',''),(47508,30,37,1,'CENTRO GPON',5,43,'2025-02-23 00:00:00','01:47:00','2025-02-23','10:44:00',1,3,1,45,'2025-Feb-23 12:32:00\r\nSe encuentran nuevamente por energía pública desde las 10:44. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-23 09:24:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT Centro, en el momento se encuentran con planta por temas de energía. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 07:39:00\r\nOswaldo informa que a las 08:00 que ingrese el personal estarían validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 06:15:00\r\nSe encuentra caído el OLT Centro GPON desde las 01:47; desde el sw mikrotik Pereira Sur se evidencia sin link. Se procede a reportar a Oswaldo. ','2025-02-23 17:54:08','2025-Feb-23 09:24:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT Centro, en el momento se encuentran con planta por temas de energía. A la espera de mayor información.',''),(47509,32,95,1,'LA VIRGINIA',5,43,'2025-02-22 00:00:00','12:37:00','2025-02-25','09:40:29',62,3,1,45,'2025-Feb-26 09:40:00\r\nMaster operativo, se realizo cambio de Modulo\r\n\r\n2025-Feb-25 06:40:00\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, Aun no se tiene mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-23 11:30:00\r\nSe comunica técnico indicando que realizan cambio del ONU del master, se pasa la vlan pero no sube el monitoreo. Cabe aclarar que se evidencia con tráfico la vlan del master.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-23 06:21:00\r\nSe encuentra caído el master Cra 6A Clle 18 B esquina en la Virginia, se procede a reportar a Oswaldo. ','2025-02-26 15:06:28','2025-Feb-25 06:40:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, Aun no se tiene mas informacion.',''),(47510,10,142,1,'enlace Colón - Puerto Tejada',5,38,'2025-02-23 00:00:00','14:12:00','2025-02-24','17:40:00',127,2,1,75,' 2025-Feb-24 17:40:00\r\nse encuentra nuevamente operativo el Enlace de Colon-Pto Tejada, las potencias se observan en -24 se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-24 14:08:00\r\nMC indica: Informamos que el personal está rotando hilo entre cajas de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-24 12:37:00\r\nMC indica: Informamos que el personal está corrigiendo el evento.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-24 11:27:00\r\nMC infoma: El personal evidencia una reflectancia a 7.4kms desde Puerto Tejada a Colón, el equipo técnico ya está en campo ubicando el punto de falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-24 09:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPersonal de MC, se encuentra en el sitio , Fony solicita apagar los puertos desde Colon, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-24 08:16:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento, Se solicita contacto en sede de Puerto Tejada, para certificar, se requiere que desconecten en Colón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-02-23 18:49:00\r\n\r\nse realiza agendamiento para validaciones desde ambos extremos de la fibra el día de mañana 24/02/2025 a las 8:00 ya que el día de hoy no se pudo realizar desconexión para certificar tramo de fibra oscura\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-23 16:46:00\r\n\r\nPara caso enlace Colón - Puerto Tejada, Uriel informa:\r\n Se hablo con el encargado MC jorge narvaez y se programa para mañana una ventana de mantenimiento\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-23 15:06:00\r\n\r\nPara caso enlace Colón - Puerto Tejada, MC genera TK 3941385 y pide un contacto de personal en sitio del lado de prto tejada el cual ya se les proporcionó. a la espera de mas información. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-23 14:12:00\r\n\r\n- Se presento caída momentánea del enlace Colón - Puerto Tejada, en el momento se encuentran operativos los puertos pero las potencias se evidencian en -29 y se observan con errores. Se procede a reportar la F.O a MC. ','2025-02-24 23:14:28','2025-Feb-24 17:40:00\r\nse encuentra nuevamente operativo el Enlace de Colon-Pto Tejada, las potencias se observan en -24 se procede con el cierre de caso.',''),(47511,60,130,1,'Modulador IP Analogico',5,38,'2025-02-23 00:00:00','16:02:00','2025-02-23','18:12:00',150,6,1,53,' 2025-02-23 18:12:00\r\n\r\nNuevamente operativos y con respuesta se procede a cerrar caso\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-23 16:02:00\r\n\r\nse evidencian nuevamente bloqueados los moduladores de Istmina desde las 16:01; desde el mikrotik tienen link pero no tiene respuesta. ','2025-02-23 23:19:57','2025-02-23 18:12:00\r\n\r\nNuevamente operativos y con respuesta se procede a cerrar caso\r\n',''),(47512,37,56,1,'LA PALMA ',5,43,'2025-02-24 00:00:00','15:30:00','2025-02-25','20:00:00',180,16,1,71,' 2025-Feb-26 00:26:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte por quemas. Acciones de solución: Se recupera BB Secundario Pacho – Utica, suben los nodos de La Palma y Topaipi, el personal de OyM realizo mediciones evidenciando evento a 20 Kms desde Utica, el personal se desplazó al lugar de la medición donde el daño se encontraba en un predio privado, el personal debido al horario nocturno se retiran y se desplazan nuevamente en horario AM, donde evidenciaron daño ocasionado por quemas, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva y fusión de hilos en caja de empalme existente recuperando nodos desde las 7:25 pm del día 25/02/2025\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-25 21:50:00 \r\nAzteca informa, el personal de OyM informa que continúan realizando labores de empalmaría, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-25 19:40:00\r\nEn el momento ya se encuentra el Servicio Operativo a la espera de correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-25 19:39:00\r\nAzteca informa:\r\nse informa que nuestro personal prepara puntas y proceden a fusionar, a la espera de nuevos avances, ya que está oscuro y no hay señal\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-FEB-25 16:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra preparando puntas para unir con el aparejo. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 15:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal continua realizando seguimiento a la fibra para encontrar la afectación. La demora en la identificación se da debido a que la zona es de difícil acceso, montañosa con laderas y abismos. Adicionalmente no se cuenta con buena cobertura de señal de voz y datos en la zona. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 13:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra realizando desplazamiento a pie sobre cultivo de café para identificar el punto de la falla. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 12:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Equipo de trabajo realizando pruebas con el personal de la zona nos encontramos a 800 mts del daño, nos encontramos en desplazamiento a pie sobre un cultivo de café, seguimos tratando de identificar el posible punto de la afectación, seguimos trabajando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 12:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal realizando validaciones evidencia corte a los 7.87km, en este momento se encuentran en desplazamiento hacia la afectación. Seguiremos informando. Su caso se encuentra escalado con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 10:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal realizando validaciones evidencia corte a los 7.874km, en este momento se encuentran en desplazamiento hacia la afectación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 08:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento aunque continúen las fuertes lluvias en la zona. Se estima que estén en el punto de la posible falla para realizar validaciones en 20 minutos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-25 07:03:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\npersonal se encuentra en nodo de la Palma, se procede a validar.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-FEB-24 20:30:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento se retira, ya que la afectación está en un predio privado y no se puede acceder. Continuarán la actividad el día 25-02-2025\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-FEB-24 19:29:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento llega a la falla en un predio privado sin iluminación, lo que les impide realizar validaciones. Se dirigen al Nodo de La Palma para efectuar mediciones desde allí.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-FEB-24 18:29:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento en búsqueda de la afectación. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-FEB-24 17:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento mide desde el nodo de Utica y detecta una falla en el puerto Rx 0-5-7 a 20 Km. Se trasladarán a las coordenadas 51958.06\" -74°257.56\" proporcionadas por el analista para investigar la posible afectación. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-24 16:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que desde nuestra área de O&M se está gestionando la logística para el respectivo desplazamiento de la actividad. Seguiremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-24 16:10:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico de los nodos La Palma, Yacopi y Topaipi en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-24 16:07:00\r\nAzteca genera caso # e indican que la falla es por posible corte eléctrico. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-FEB-24 16:04:00\r\nse encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 15:30, se procede a reportar a azteca y Jessica. ','2025-02-26 14:47:36','2025-Feb-26 00:26:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte por quemas. Acciones de solución: Se recupera BB Secundario Pacho – Utica, suben los nodos de La Palma y Topaipi, el personal de OyM realizo mediciones evidenciando evento a 20 Kms desde Utica, el personal se desplazó al lugar de la medición donde el daño se encontraba en un predio privado, el personal debido al horario nocturno se retiran y se desplazan nuevamente en horario AM, donde evidenciaron daño ocasionado por quemas, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva y fusión de hilos en caja de empalme existente recuperando nodos desde las 7:25 pm del día 25/02/2025',''),(47513,46,37,1,'Puerto tejada',5,45,'2025-02-24 00:00:00','16:12:00','2025-02-24','21:00:00',127,2,1,33,' 2025-Feb-24 16:40:00\r\nFony informa que no hay energia en la zona.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-24 16:12:00\r\nSe encuentra caida la Alarma_Energia-PtoTejada, desde el mktik que depende se encuentra sin link, adicional se observa disminución de trafico multiples cuentas en waiting y algunos pones caidos de la OLT 1 ( PON 1,3,4,6,7,8,13,15), ya se informo a Fony. \r\nHora de caida: 16:12 ','2025-02-25 02:57:44','2025-Feb-24 16:40:00\r\nFony informa que no hay energia en la zona.',''),(47514,60,130,1,'Chigorodo-32 ',5,39,'2025-02-24 00:00:00','19:46:00','2025-02-25','08:15:00',153,6,1,53,'2025-Feb-25 08:20:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta de Ping, el Moduladores 2 de Chigorodó, Oscar informa que lo reiniciaron\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 06:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oscar e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-24 19:50:00\r\n21:25\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador32 de Chigorodó (172.20.70.133) con link pero sin respuesta local, se observa el puerto con uptime reciente , ya se informa a Oscar , hora de afectación 19:46:00 ','2025-02-25 13:22:13','2025-Feb-25 06:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oscar e indica que ya procede a revisar.',''),(47515,18,20,1,'SW ACASIAS(Arm Acasias 1,2 , Chilacoa, Arm Esmeralda) & Mktik Parque Uribe',5,40,'2025-02-25 00:00:00','06:10:00','2025-02-25','10:12:00',8,3,1,74,'2025-Feb-25 11:50:00\r\n\r\nSube tambien parque Uribe, se presento falla por corte de fibra, se tendieron 100 m de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-25 09:50:00\r\n\r\nBuenos Dias\r\nSe encuentra nuevamente Operativo, Sw ACASIAS con link desde el Sw Datacom Armenia, aun pendiente parque Uribe\r\n\r\nLa potencia quedo en:\r\n-10.4\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 09:05:00\r\n\r\nAntonio informa que tendieron 100 mts de Fibra, y estan armando dos Cajas de Empalme.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 06:53:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta una ruptura de Fibra en al Cra 19 con 23 Troncal-Hub Acasias, ya se encuentran verificando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 06:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Sw Acasias Y sus dependientes(Acasias 1 y 2, Chilacoa , Armenia Esmeralda, , sin link desde el Sw Datacom de Armenia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera tambien mktik de parque uribe , sin link desde el Sw CC Bolivar, Antonio indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-25 16:50:28','2025-Feb-25 09:50:00\r\n\r\nBuenos Dias\r\nSe encuentra nuevamente Operativo, Sw ACASIAS con link desde el Sw Datacom Armenia, aun pendiente parque Uribe\r\n\r\nLa potencia quedo en:\r\n-10.4',''),(47516,60,130,1,'Modulador IP Apía\r\n',5,49,'2025-02-25 00:00:00','05:47:00','2025-02-25','07:36:00',152,3,1,53,'2025-Feb-25 07:36:00\r\n\r\nOscar informa que realizan reinicio y sube el servicio, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-Feb-25 06:36:00\r\n\r\nSe evidencia Modulador IP Apía en estado down, se reporta a Oscar quien indica que va a revisar.\r\n ','2025-02-25 13:09:33','2025-Feb-25 06:36:00\r\n\r\nSe evidencia Modulador IP Apía en estado down, se reporta a Oscar quien indica que va a revisar.\r\n',''),(47517,65,55,1,'Armenia - Cartago',5,34,'2025-02-25 00:00:00','22:45:00','2025-02-26','10:40:00',8,5,1,45,' 2025-Feb-26 10:40:00 \r\nEnlace operativo desde las 10:40, MC informa, siendo las 10:29 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc, nos confirman servicio operativo. Red afectada por roedores, para la solución se se sangró la fibra y se instaló caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-26 10:11:00 \r\nMC informa, el personal ya encontró la falla, red afectada por roedores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-26 08:48:00 \r\nMC informa, se tomaron medidas desde nodo propio y se evidencia una afectación a 26 km.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-26 06:50:00 \r\nMC genera numero de caso 3914509, proceden a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-26 06:10:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde el Datacom de armenia se observan puertos sin link, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC para la validacion. ','2025-02-26 16:57:55','2025-Feb-26 10:40:00 \r\nEnlace operativo desde las 10:40, MC informa, siendo las 10:29 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc, nos confirman servicio operativo. Red afectada por roedores, para la solución se se sangró la fibra y se instaló caja de empalme.',''),(47518,65,55,1,'Enlace Juanchito - candelaria y Carmelo',5,34,'2025-02-26 00:00:00','05:35:00','2025-02-26','16:30:00',19,2,1,33,'2025-Feb-26 16:50:00\r\n\r\nMC envia el cierre del Caso:\r\n\r\nAfectación por vandalismo de dos cajas de empalmes, reposición de las cajas. \r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2025-Feb-26 16:37:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Puerto faltan del Enlace Juanchito-Candelari, A la espera de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-26 14:39:00\r\n\r\nMC reabre el Caso#3942292 indicando que siguen revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-26 13:00:00\r\n\r\nAun falta un puerto del Enlace Juanchito-Candelaria, se le notifica nuevamente a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-26 11:00:00\r\nse encuentra nuevamente operativo, Enlace Juanchito-Carmelo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-26 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria\r\n\r\nQueda pendiente Juanchito-Carmelo por subir.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-26 09:27:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en labores de fusiones\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-feb-26 08:35:00 \r\nMC informa, se realizaron medidas desde el nodo Vipasa, encontrando evento a 23.587 metros. El personal llega al punto de la medida y evidencia afectación por vandalismo de dos cajas de empalmes, se encuentran revisando la posible solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-feb-26 06:57:00 \r\nMC genera numero de caso 3942292, proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-feb-26 06:15:00\r\nSe presenta caida del enlace, se informa a Fony y se procede a reportar a MC, trafico conmuta por el otro enlace ','2025-02-26 21:57:59','2025-Feb-26 16:37:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Puerto faltan del Enlace Juanchito-Candelari, A la espera de cierre por parte de MC.',''),(47519,30,72,1,'OLT-Tumaco-Nuevo-32.7 \r\n',5,34,'2025-02-25 00:00:00','22:16:00','2025-02-26','09:27:00',10,6,1,53,'2025-Feb-26 09:27:00\r\nSebastian G informa que se realiza el desmonte del equipo ya que no tiene ningun pon conectado.\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Feb-26 06:20:00\r\nSe presenta caida de olt, desde el mktik MS de tumaco se observa puerto sin link, se reporta a Oscar e informa que la OLT no cuenta con usuarios y que se va a desmontar, indica que va a enviar correo para desmonte de monitoreo ','2025-02-26 18:17:41','2025-Feb-26 06:20:00\r\nSe presenta caida de olt, desde el mktik MS de tumaco se observa puerto sin link, se reporta a Oscar e informa que la OLT no cuenta con usuarios y que se va a desmontar, indica que va a enviar correo para desmonte de monitoreo',''),(47520,51,37,1,'El Cocuy',5,34,'2025-02-26 00:00:00','06:30:00','2025-02-26','15:05:00',169,16,1,71,'2025-Feb-26 15:05:00\r\nNuevamente Operativo el trafico se restableció 15:05, se procede con el cierre de caso \r\n\r\n\r\n2025-Feb-26 06:40:00\r\nSe presenta caída de trafico, Jessica informa que se presenta afectación eléctrica, a la espera de mas información ','2025-02-27 02:48:36','2025-Feb-26 06:40:00\r\nSe presenta caída de trafico, Jessica informa que se presenta afectación eléctrica, a la espera de mas información',''),(47521,37,37,1,'Mktik CHITA \r\n',5,34,'2025-02-26 00:00:00','08:14:00','2025-02-26','10:53:00',170,16,1,71,'2025-Feb-26 10:53:00\r\nAZTECA INDICA\r\nMOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRÁFICO DEL NODO DE CHITA BOYACÁ, CAÍDA POR FALLA DE ENERGÍA EN LA ZONA, NODO REPORTADO EN DESCARGA, SE ESCALA A O&M PARA SU VALIDACIÓN. SOLUCION: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Chita Boyacá, retorna el AC comercial sin intervención de OYM. HI: 2025-02-26 08:16 HS: 2025-02-26 10:53\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Feb-26 11:29:00\r\nJessica informa que el la oficina cuentan con respaldo, se reporta a azteca y generan caso #01444705 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Chita Boyacá, caída por falla de energía en la zona, nodo reportado en descarga, se escala a O&M para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-26 08:14:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta por el grupo de Rh y jessica informa que se presenta afecta electrica, a la espera de información. ','2025-02-27 02:54:37','2025-Feb-26 11:29:00\r\nJessica informa que el la oficina cuentan con respaldo, se reporta a azteca y generan caso #01444705 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Chita Boyacá, caída por falla de energía en la zona, nodo reportado en descarga, se escala a O&M para su validación.\"',''),(47522,65,20,1,'Enlace Bugalagrande - Zarzal',5,34,'2025-02-26 00:00:00','11:09:00','2025-02-26','14:48:00',46,5,1,50,'2025-Feb-26 14:48:00\r\ninformamos que el personal técnico ubica afectación en vano de FO, para la solución procede a migrar hilo entre dos CE.\r\n\r\n\r\n2025-Feb-26 13:50:00\r\nMediaCommerce indica que el personal técnico se encuentra en sitio ubicando punto de afectación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-26 12:34:00\r\nMediaCommerce informa que el personal toma medidas desde Zarzal y evidencian apertura a 18km.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-26 11:09:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde el Sw bugalagrande se observa puerto sin link, en el momento se encuentra sin servicio Zarzal y Roldanillo, se informa a Andres y se procede a reportar a MC ','2025-02-27 02:36:21','2025-Feb-26 13:50:00\r\nMediaCommerce indica que el personal técnico se encuentra en sitio ubicando punto de afectación.',''),(47523,4,132,1,'CDN Pasto, Arauca y Cali ',5,7,'2025-02-26 00:00:00','09:40:00','2025-02-26','13:45:00',41,17,1,72,'2025-02-26 15:50:00\r\n\"Se realizo reinicio de las sesiones BGP con ITX, se evidencia trafico restablecido desde la 15:40:00\"\r\n\r\n2025-02-26 10:50:00\r\n\r\n\"ITX genero caso INC0216767 para Arauca y Juanchito e indicaron que ya validaban. Y para Pasto Telco, generaron caso INC0216766.\r\n\r\nSe queda a la espera de mayor información\".\r\n\r\n2025-02-26 10:37:00\r\n\r\n\"Se presenta Disminucion de trafico en CDN de Pasto Madrigal y Telco se observa que el trafico subio por salida internacional, en Juanchito se presento momentáneamente y el CDN de Arauca de Se cayo por un momento, \r\n\r\nYa se esta reportando a ITX\" \r\n\r\n','2025-02-26 20:57:51','2025-02-26 10:50:00\r\n\r\n\"ITX genero caso INC0216767 para Arauca y Juanchito e indicaron que ya validaban. Y para Pasto Telco, generaron caso INC0216766.\r\n\r\nSe queda a la espera de mayor información\".\r\n\r\n2025-02-26 10:37:00\r\n\r\n\"Se presenta Disminucion de trafico en CDN de Pasto Madrigal y Telco se observa que el trafico subio por salida internacional, en Juanchito se presento momentáneamente y el CDN de Arauca de Se cayo por un momento, \r\n\r\nYa se esta reportando a ITX\"',''),(47524,37,37,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO',5,38,'2025-02-26 00:00:00','16:16:00','2025-02-26','19:22:00',3,6,1,53,'2025-Feb-26 20:04:00\r\nCausa raíz de la falla: Falla Breaker. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio. Personal de operación y mantenimiento identificó que el Breaker se había disparado. Se reactivó el Breaker, recuperando así la gestión y el tráfico del nodo Pueblo Rico desde las 19:22 \r\n\r\n2025-02-26 16:55:00\r\nAzteca informa :\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico RS. por posible falla eléctrica.\r\na la espera de mas informacion.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-26 16:16:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de pueblo rico se reporta a Oscar para descartes de primer nivel el cual informa que hay energia se procede a abrir caso con Azteca ','2025-02-27 02:26:32','2025-02-26 16:55:00\r\nAzteca informa :\r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico RS. por posible falla eléctrica.\r\na la espera de mas informacion.',''),(47525,51,37,1,'ARAUCA PRINCIPAL',5,41,'2025-02-26 00:00:00','13:45:00','2025-02-26','18:00:00',82,6,1,53,'2025-Feb-26 18:00:00 \r\nTrafico para Arauca principal ya restablecido, se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-26 16:52:00\r\nSe consulta con Oscar e informa que hay varias zonas sin energía \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-26 14:00:00\r\nSe presenta disminucion de trafico en Arauca Principal se ven multiples cuentas desconectadas, se informa a Oscar, hora 13:45 ','2025-02-26 22:58:22',' 2025-Feb-26 16:52:00\r\nSe consulta con Oscar e informa que hay varias zonas sin energía ',''),(47526,30,98,1,'PAILA (Master´s)',5,39,'2025-02-26 00:00:00','16:33:00','2025-02-27','07:11:00',58,5,1,50,'2025-Feb-27 07:15:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT la Paila, Andres informa que se encontraba bloqueado,trafico subiendo, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-27 06:44:00\r\nSe le recuerda a Andrés para validar e indica que en el transcurso de la mañana se estará desplazando el personal tecnico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-26 16:33:00\r\nSe observa caído el olt de los master en la Paila, Sin link desde el Mikrotik, Andrés informa no tienen a quien desplazar a esta hora, Se verifica mañana a primera hora ','2025-02-27 12:46:34','2025-Feb-27 06:44:00\r\nSe le recuerda a Andrés para validar e indica que en el transcurso de la mañana se estará desplazando el personal tecnico.',''),(47527,65,60,1,'sesión BGP Buenaventura_ITX',5,15,'2025-02-27 00:00:00','09:44:00','2025-02-27','09:56:00',31,2,1,33,'2025-Feb-27 10:52:00\r\n\r\nSe estaba trabajando en la atenuación de una de las rutas y por error humano se toco la ruta que estaba operativa, causando la afectación de servicio, se tomaron las acciones correctivas para recuperar la operatividad de servicio.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-27 09:44:00\r\nSe evidencia nuevamente sesiones BGP establecidas, Se valida con ITX generan numero de Ticket #INC0216816, ya se encuentran validando.\r\nEn el momento trafico ok\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-27 09:44:00\r\nSe presenta nuevamente caida de las sesiones, se evidencia aun sin establecer la sesiones BGP, el trafico se encuentra respaldado hacia la salida internacional\r\n\r\n2025-Feb-27 09:35:00\r\nSe presento caida momentánea de las sesiones BGP de ITX En Buenaventura, en el momento el trafico se encuentra ok. ','2025-02-27 16:24:59','2025-Feb-27 09:44:00\r\nSe evidencia nuevamente sesiones BGP establecidas, Se valida con ITX generan numero de Ticket #INC0216816, ya se encuentran validando.\r\nEn el momento trafico ok\r\n',''),(47528,32,97,4,'M-PALERMO\r\n',5,10,'2025-02-27 00:00:00','10:52:39','2025-03-27','09:09:00',17,3,1,45,'2025-Mar-27 09:10:00\r\nSe procede a dar cierre al caso, con autorización de Sergio\r\n\r\n2025-Mar-14 12:00:00\r\nSe desmonta el equipo de monitoreo con autorización de Oswaldo, se deja el caso abierto a la espera de que responda el correo\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-03 08:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, aun estamos pendientes del correo de desmonte para bajar equipo de monitoreo \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-27 14:30:00\r\nSe comunica personal tecnico indicando que el Master será desmontado y los usuarios se pasaran a FTTH\r\n\r\n2025-Feb-27 11:00:00\r\nSe encuentra por fuera Master en Santa Rosa ','2025-03-27 14:30:02','2025-Mar-14 12:00:00\r\nSe desmonta el equipo de monitoreo con autorización de Oswaldo, se deja el caso abierto a la espera de que responda el correo',''),(47529,56,50,1,'DARIEN',5,39,'2025-02-27 00:00:00','17:02:00','2025-03-28','06:00:00',155,5,1,50,'2025-Feb-28 14:00:00\r\nse procede con el cierre de caso ya que Ufinet indica que no vieron ninguna afectación en los lapso que se reporto la afectación, adicional comparten grafica de consumo sustentando la informacion\r\n\r\n2025-Feb-28 13:30:00\r\nSe envia informacion a Ufinet sobre el momento en el que se presento el evento el dia de ayer, se esta a la espera de que nos envien informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-27 17:27:00\r\nUfinet genera TIK-571004-X0C0 Indican que ya estan validando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-27 17:02:00\r\nEn el momento se esta presentando Pixelacion para el Darién , ya se reporta a UFINET ','2025-03-03 12:17:51','2025-Feb-28 13:30:00\r\n\r\nSe envia informacion a Ufinet sobre el momento en el que se presento el evento el dia de ayer, se esta a la espera de que nos envien informacion',''),(47530,65,37,1,'AGUADAS AZTECA',5,39,'2025-02-27 00:00:00','18:11:00','2025-02-27','20:03:00',104,6,1,53,'2025-Feb-27 20:03:00\r\nCaída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se recupera gestión y tráfico del Agregador de Sonson y Rionegro con sus dependientes, también el nodo de Aguadas, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento\r\n\r\n2025-Feb-27 19:43:00\r\nAZTECA INFORMA\r\nLe informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se presenta Apertura BB secundario Rionegro Sonsón. Tramo: Caída del agregador de Rionegro, afectando los nodos de Cocorná, Granada, Retiro, San Vicente, La Unión, Abejorral, Argelia, San Francisco, Nariño y San Luis, se escala casa para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-27 18:11:00\r\nSe encuentra caído el enlace de AZTECA en Aguada hora de caída 18:30:00, ya se reporta a Azteca , el trafico se encuentra por Ufinet\r\n\r\n\r\n ','2025-02-28 01:53:33','2025-Feb-27 19:43:00\r\nAZTECA INFORMA\r\nLe informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se presenta Apertura BB secundario Rionegro Sonsón. Tramo: Caída del agregador de Rionegro, afectando los nodos de Cocorná, Granada, Retiro, San Vicente, La Unión, Abejorral, Argelia, San Francisco, Nariño y San Luis, se escala casa para su validación',''),(47531,32,37,1,'Multiples Master STDQ-Puerto tejada',5,2,'2025-02-27 00:00:00','17:08:00','2025-02-28','07:10:00',127,2,1,33,'2025-Feb-28 08:20:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Master operativos, Fony indica que se presentaron problemas de Energia en la zona\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-27 17:08:00\r\nSe observa disminución de trafico para Santander de Quilichao y Puerto tejada esto debido a que se encuentran caídos todos los master, Fony confirma a que se debe que no hay energia en algunas zonas ','2025-02-28 18:37:09','2025-Feb-27 17:08:00\r\nSe observa disminución de trafico para Santander de Quilichao y Puerto tejada esto debido a que se encuentran caídos todos los master, Fony confirma a que se debe que no hay energia en algunas zonas ',''),(47532,37,37,1,'Santander de Quilichao',5,2,'2025-02-27 00:00:00','21:52:00','2025-02-27','23:50:00',37,2,1,33,'2025-Feb-28 07:20:00\r\n\r\nSe encuentra operativo Santander de Quilichao desde las 23:50:00 de ayer, y esta caida coincide con el uptime del equipo, Fue problema de energia en la zona, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2025-Feb-27 22:13:00\r\nSin link desde puerto tejada, se informa a Fony e indica que se debe reportar a Mediacommerce y que se está a la espera de información por parte de Mediacommerce. ','2025-02-28 19:05:56','2025-Feb-27 22:13:00\r\nSin link desde puerto tejada, se informa a Fony e indica que se debe reportar a Mediacommerce y que se está a la espera de información por parte de Mediacommerce.',''),(47533,65,55,1,'Juanchito-Candelaria &VillaGorgona',5,40,'2025-02-28 00:00:00','00:00:00','2025-02-28','09:43:00',44,2,1,33,'2025-Feb-28 11:52:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Juanchito-Candelaria & Candelaria-VillaGorgona operativo desde las 09:43:00am, MC envia cierre de caso indicando Afectación ocasionada por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se reponen las cajas.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-28 07:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal finaliza las labores de fusión en la primera caja de empalme, por lo que se procede a guardar los hilos y a subir el CE, para comenzar con los trabajos en la segunda caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-28 06:40:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3943551 \r\nPersonal técnico toma medidas y se identifica corte a 2.200 metros personal en sitio evidencia hurto de dos cajas de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-28 06:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Candelaria, sin link desde Juanchito, tambien por fuera VillaGorgona sin link desde Candelaria, Trafico conmuta por el Lado B, Colon-Puerto Tejada\r\nJhonny Murillo ','2025-02-28 17:25:12','2025-Feb-28 07:21:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal finaliza las labores de fusión en la primera caja de empalme, por lo que se procede a guardar los hilos y a subir el CE, para comenzar con los trabajos en la segunda caja de empalme. ',''),(47534,65,55,1,'Enlace Zarzal- Bugalagrande',5,49,'2025-02-27 00:00:00','22:37:00','2025-02-28','13:15:00',46,5,1,50,' 2025-Feb-28 13:35:00\r\nMC informa, siendo las 13:30 desde el Noc de legón confirman operatividad. \r\nAfectación por apertura de hilo en CE, se fusionó. \r\nEnlace operativo desde las 13:15:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 08:01:00\r\nMC informa, personal esta en desplazamiento a Nodo Legon Bugalagrande.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 11:45:00\r\nMC informa, el personal está ubicando el punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 09:39:00\r\nMC informa, el personal se encuentra detenido por personal de la malla vial.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 09:00:00\r\nMC informa, personal técnico toma medidas observando apertura a los 3.7km.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 08:01:00\r\nMC informa, personal esta en desplazamiento a Nodo Legon Bugalagrande.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-28 07:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera enlace Zarzal-Bugalagrande desde las 22:37 del día 27 de febrero, se procede a reportar con MC quienes indican el caso 3943552 y proceden a revisar, se conmuta el trafico por La Union. ','2025-02-28 19:23:27','2025-Feb-28 13:35:00\r\nMC informa, siendo las 13:30 desde el Noc de legón confirman operatividad. \r\nAfectación por apertura de hilo en CE, se fusionó. \r\nEnlace operativo desde las 13:15:00',''),(47535,4,56,1,'Perdidas de Paquetes Tumaco & Union Nariño',5,40,'2025-02-28 00:00:00','07:00:00','2025-02-28','13:55:00',10,6,1,53,'2025-Feb-28 15:37:00 \r\nAzteca envia cierre informando\r\nCausa: Saturación troncal. Solución: a los eventos Tk 2822119 Apertura BB Primario Popayán – Pasto. Enlace afectado: Popayán – Bolívar; BB secundario Timbío – Almaguer y TK (2822130) Apertura BB Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; generando pérdida de capacidad, para solventar la falla personal, corrige falla bajo el caso Tk 2822119 Apertura BB Primario Popayán – Pasto. Enlace afectado: Popayán – Bolívar; BB secundario Timbío – Almaguer, en donde se presentó falla por trabajos de terceros, para dar solución personal, realiza migración e hilos recuperando el anillo de respaldo y normalizando los tiempos desde las 01:44 pm\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n\r\n2025-Feb-28 14:00:00 \r\nSe encuentra nuevamente cabecera de Tumaco operativa desde las 13:55:00. A la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-28 13:10:00\r\nAzteca informa \r\nDel caso popayan - pasto el personal ubica el punto de la falla por lo que se encuentran realizando procesos para iniciar migración de hilos. Para el caso Neiva -Pasto nos encontramos a la espera de novedades por parte del personal\r\n\r\nCabe recalcar La Union se encuentra operativo, aun Caida la Cabecera de Tumaco\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-28 11:17:00\r\nAzteca informa \r\nPersonal técnico se encuentra realizando validaciones sobre el nodo, para identificar el punto de la afectación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-28 10:21:00\r\n\r\nAzteca indica:\r\n\r\nSe informa que estamos en desplazamiento hacia Tocancipá para realizar mediciones y validar la ruta afectada desde nuestra red o en su defecto descartar el tramo. Tiempo estimado de llegada de una hora.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-28 08:03:00\r\n\r\nAzteca brinda tk#01445431\r\n\r\nSe presenta saturación en el sur del país debido a las fallas Apertura BB Primario Popayan – Pasto. Enlace afectado: Popayan – Bolivar; BB secundario Timbio – Almaguer Tramo: Pendiente. Y Apertura BB Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; enlace afectado Florencia - San Jose de Fragua. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-28 07:50:00\r\n\r\nSe presentan perdidas de paquetes y tiempos altos de respuesta para Tumaco y la Union Nariño, se le notifica a Oscar Alzate, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-28 21:10:39','2025-Feb-28 14:00:00 \r\nSe encuentra nuevamente cabecera de Tumaco operativa desde las 13:55:00. A la espera de información por parte de Azteca',''),(47536,30,81,1,'OLT-StderDeQuilichao 30.3\r\n',5,40,'2025-02-27 00:00:00','23:21:00','2025-03-04','15:03:00',37,2,1,33,' 2025-Mar-03 15:03:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, nos dan acceso y se configura nuevamente la red y el Gw, quedando ok.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-03 08:02:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony a la espera de mas informacion, aun no tenemos Gestion de dicho OLT \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-28 08:33:00\r\n\r\nEl OLT perdio Gestion, Se le pide a Fony que nos den acceso para revisar si perdio el GW o alguna ruta o la vlan de monitoreo, e indica que va a mandar a alguien para que nos den acceso, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-28 07:00:00\r\n\r\nOLT se encuentra con link y trafico desde el mktik, se observa que no tiene respuesta de ping local.\r\nSe le reporta a Fony\r\nJhonny Murillo ','2025-03-04 19:46:17','2025-Mar-03 15:03:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, nos dan acceso y se configura nuevamente la red y el Gw, quedando ok.',''),(47537,65,20,1,'PARQUE INDUSTRIAL',5,39,'2025-02-28 00:00:00','16:34:00','2025-03-01','00:00:00',1,3,1,45,' 2025-Mar-01 06:50:00\r\nSe consulto con Oswaldo sobre los trabajos realizados en la fibra e indico: Se corrio reserva y se realizó caja de empalme, se procede a cerrar el caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-01 06:25:00\r\nSe encuentra operativo dese las 00.:00 MC indico que junto a labores con el personal tecnico de legón se detecto la falla en la Fibra propia de nosotros, siendo las 22:46 se estaban realizando trabajos de reparación sobre la fibra,\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-28 19:28:00\r\nMC informa que se encuentra bajando caja de empalme para su corrección. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-28 18:16:00\r\nMC informa que el personal tomó medidas y se tiene afectación a 2000 metros, personal detenido por lluvias. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-28 18:02:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento \r\n\r\n2025-Feb-28 17:37:00\r\nMC genera numero de Tiket 3944101, a la espera de información por parte de MC \r\n\r\n2025-Feb-28 17:24:00\r\nSe reporta a MC por orden de Oswaldo.\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Iglesia Sector A\r\n\r\n\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-28 17:00:00\r\nSe encuentra caído Parque industrial, se observa puerto sin link desde Sw Pereira sur, ya se le informa a Oswaldo \r\nHora de caída: 16:23 ','2025-03-01 18:33:23','2025-Mar-01 06:50:00\r\nSe consulto con Oswaldo sobre los trabajos realizados en la fibra e indico: Se corrio reserva y se realizó caja de empalme, se procede a cerrar el caso.',''),(47538,37,37,1,'LA VEGA ',5,39,'2025-02-28 00:00:00','20:01:00','2025-03-01','00:00:00',176,16,1,71,'2025-Mar-01 06:25:00\r\nSe encuentra Mk nuevamente operativo desde las 00:00, se observa trafico estable y cuentas logueadas \r\n\r\n2025-Feb-28 19:53:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído la Vega , ya se informa Jessica ,y se procede a reportar a AZTECA hora de caída 19:51:00, Jessica informa que se debe a problemas de energía en la zona\r\n\r\n ','2025-03-01 18:27:20','2025-Feb-28 19:53:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído la Vega , ya se informa Jessica ,y se procede a reportar a AZTECA hora de caída 19:51:00, Jessica informa que se debe a problemas de energía en la zona\r\n\r\n',''),(47539,51,37,1,'Caloto',5,45,'2025-03-01 00:00:00','10:40:00','2025-03-01','12:30:00',156,2,1,33,' 2025-Mar-01 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, los puertos pon y la alarma de energia desde las 12:30 el tráfico está normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-01 10:40:00\r\n se observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional tambien se observa alarma de energia caida, ya se le informa a Fony e indica que no hay energia en la zona.\r\nHora de caida: 10:40 ','2025-03-01 21:07:58','2025-Mar-01 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, los puertos pon y la alarma de energia desde las 12:30 el tráfico está normalizado, se procede con el cierre de caso.',''),(47540,37,68,1,'MONTENEGRO',5,39,'2025-03-01 00:00:00','12:48:00','2025-03-01','13:48:00',16,5,1,74,'2025-Mar-01 13:48:00\r\nSe realiza conexión directamente al Mktik y levanta el servicio, también se pasó la conexión de Pueblo Tapado al SFP1 del Mktik Montenegro\r\n\r\n2025-Mar-01 12:48:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Montenegro, desde el SwMkrotik de Bolívar se observa con link , pero el puerto tiene un uptime reciente , desde el Core se evidencia que la sesion bgp no establece, tampoco hay aprendizaje Mac , ya se informa a Antonio para que nos de acceso con pc ','2025-03-01 21:53:57','2025-Mar-01 12:48:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Montenegro, desde el SwMkrotik de Bolívar se observa con link , pero el puerto tiene un uptime reciente , desde el Core se evidencia que la sesion bgp no establece, tampoco hay aprendizaje Mac , ya se informa a Antonio para que nos de acceso con pc',''),(47541,65,55,1,'Dosquebradas-Chinchina',5,46,'2025-03-01 00:00:00','16:30:00','2025-03-02','00:24:00',5,3,1,74,'2025-Mar-02 06:11:00\r\nEnlace Dosquebradas-Chinchina operativo desde las 00:24:00\r\nMC informa que ya terminaron de fusionar hilos en la CE\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Mar-01 21:40:00\r\nMC nos indica que el que continúan las lluvias en zona, pero de igual forma van a tratar de ir tendiendo fibra \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-01 19:50:00\r\nMC informa que el personal se encuentra detenidos por lluvia en la zona.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-01 19:30:00\r\nMC indica que personal llega al punto de afectación por caída de árbol de gran tamaño entre los postes 61 y 62, se está validando la solución\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-01 18:20:00\r\nMC nos envía avance en el cual indica que personal en zona tomó medidas del nodo de Chinchiná y da una distancia de 7066 mts, se procede con desplazamiento al punto de afectación.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-01 18:01:00\r\nMC genera el caso 3944150 e informa que el personal se encuentra en desplazamiento para medir desde la oficina de Chinchiná.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-01 17:07:00\r\nAntonio solicita reportar a MC, se reportan los puntos:\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\nSe está a la espera del ticket por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-01 16:38:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná, puertos sin link desde el Datacom de Dosquebradas, hora de caída: 16:30. Ya se informa a Antonio y a MC.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-02 13:12:59','2025-Mar-01 21:40:00\r\nMC nos indica que el que continúan las lluvias en zona, pero de igual forma van a tratar de ir tendiendo fibra ',''),(47542,46,37,1,'Alarma Palestina',5,46,'2025-03-01 00:00:00','16:27:00','2025-03-01','17:04:00',118,3,1,74,' 2025-Mar-01 17:07:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Palestina desde las 17:04, cuentas logueando nuevamente, Antonio confirma que era afectación eléctrica en el sector.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-01 16:31:00\r\nSe observa caída la alarma de energía y disminución de tráfico en Palestina desde las 16:27, ya se informa a Antonio.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-01 22:37:17','2025-Mar-01 17:07:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Palestina desde las 17:04, cuentas logueando nuevamente, Antonio confirma que era afectación eléctrica en el sector.',''),(47543,18,50,1,'MONTENEGRO',5,39,'2025-03-01 00:00:00','12:28:00','2025-04-15','08:56:00',16,5,1,74,'2025-Abr-115 08:58:00\r\nJhon indica: Tras consultar los archivos de soporte técnico, el firmware no es la versión oficial y es muy antiguo. Sugiero actualizar al firmware más reciente para comprobar si se ha solucionado el problema. Además, el modelo es muy antiguo y lleva mucho tiempo sin funcionar, por lo que no hay soporte ni recursos de RD para solucionar cualquier problema en la situación actual. se procede con el cierre de caso ya que que de acuerdo a esa recomendación de parte del soporte de Edge-Core, se actualizo el firmware pero el problema sigue\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso \r\n\r\n\r\n2025-Abr-14 12:24:00\r\nJhon indica que mando a soporte las evidencias que Solicitaron , estamos a la espera de que las analicen \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-10 11:10:00\r\nSe consultan avances con Jhon e indica que se siguen enviando evidencias al fabricante aun a la espera de mayor información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-31 10:35:00\r\nJhon indica que se va a contactar con el soporte de el fabricante, a la espera de mayor informacion \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-27 09:35:00\r\nJhon indica que Ayer se probo, aunque se observa espacio en momería, se configuro y se reinicio varias veces y no perdía la configuración pero después de llevar un buen tiempo encendido se probo de nuevo un reinicio y perdió la configuración,\r\nSe sigue revisando \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-18 17:25:00\r\nJhon indica que el equipo se encuentra en almacén , a la espera que se realice su respectiva revisión \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-01 12:28:00\r\nEl Sw de Montenegro, se ingresó por consola y se evidencia que perdió todo la configuración, se configura de nuevo pero al hacer la prueba desconectándolo de la energía se evidencia nuevamente que pierde la conf\r\nSe le indica a Antonio que nos envíe el Sw para verificarlo acá, de momento queda la conexión directo al Mikrotik ','2025-04-15 14:34:29','2025-Abr-14 12:24:00\r\nJhon indica que mando a soporte las evidencias que Solicitaron , estamos a la espera de que las analicen ',''),(47544,46,37,1,'Alarma Palestina',5,46,'2025-03-01 00:00:00','17:49:00','2025-03-01','21:47:00',118,3,1,74,'2025-Mar-01 21:47:00\r\nServicio estable se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2025-Mar-01 17:58:00\r\nNuevamente operativa alarma desde las 17:55, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-01 17:52:00\r\nSe observa caída la alarma de Energía en Palestina, TC llama a informar que en Chinchiná y Palestina hay tormenta eléctrica.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-02 03:00:25','2025-Mar-01 17:58:00\r\nNuevamente operativa alarma desde las 17:55, se deja caso en monitoreo.',''),(47545,46,37,1,'BUGA CENTRO',5,10,'2025-03-01 00:00:00','20:53:48','2025-03-01','22:02:00',38,5,1,50,'2025-Mar-02 06:11:00 \r\nAlarma de energia de Buga nuevamente operativa desde las 22:02\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-01 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Buga Centro, Andrés indica que es posible caída de tensión en el sector ','2025-03-02 13:25:31','2025-Mar-01 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Buga Centro, Andrés indica que es posible caída de tensión en el sector',''),(47546,6,20,1,'Router_Concordia_Une',5,15,'2025-03-02 00:00:00','21:47:00','2025-03-03','12:15:00',139,3,1,74,' 2025-Mar-03 15:33:00\r\nEdatel envía cierre de caso solicitando confirmar operatividad de los servicios, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 12:17:00\r\nSe observa nuevamente operativo Concordia desde las 12:15, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Edatel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 12:04:00\r\nSe solicitan evidencias fotográficas a Edatel pero solo tienen la evidencia de la medición, de igual forma van a solicitar más evidencias fotograficas al personal técnico que en este momento están en labores de fusión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 11:26:00\r\nSe consulta avances con Edatel e informan que el último avance del personal técnico a las 10:00 fue que evidenciaron evento a 5.3km de Concordia a Betulia ocasionado por un machetazo a la fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 09:00:00\r\nSe llama a Nivel 1 e indican que el personal ya esta en terreno, pero aun no les han compartido mas avances, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 07:57:00\r\nPara concordia indican que el personal retoma labores el día de hoy en la mañana ya que ayer fueron suspendidas \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-02 22:06:00\r\nEdatel confirma que están presentando una afectación y se manejara bajo el numero de caso REQ000002729953\r\n\r\n2025-Mar-02 22:05:00\r\nEn el momento se encuentra caido el HUB de Concordia, ya se le informa a Antonio y se reporta a Edatel.\r\nHora de caida :21:47 ','2025-03-04 14:44:04','2025-Mar-03 15:33:00\r\nEdatel envía cierre de caso solicitando confirmar operatividad de los servicios, se procede con el cierre del caso interno.',''),(47547,37,37,1,'TUTA RED HOGAR',5,39,'2025-03-03 00:00:00','09:11:00','2025-03-03','09:30:00',186,16,1,71,'2025-Mar-03 09:30:00\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá. Se reestablece el servicio sin intervención de O&M. El servicio se encuentra operativo desde las 09:30 03/03/2025\r\n\r\n2025-Mar-03 09:11:00\r\nSe encuentra caído la cabecera de Tuta , ya se reporto a azteca e indican que \r\nSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá por falla de energía, se escala caso para su validación. \r\n\r\nNumero de Ticket 01446333 ','2025-03-03 19:10:54','2025-Mar-03 09:11:00\r\nSe encuentra caído la cabecera de Tuta , ya se reporto a azteca e indican que \r\nSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá por falla de energía, se escala caso para su validación. \r\n\r\nNumero de Ticket 01446333',''),(47549,6,138,1,'TUMACO',5,41,'2025-03-03 00:00:00','15:46:00','2025-03-03','16:00:00',10,6,1,53,' 2025-Mar-03 16:00:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, ya se le informó a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca Hora de Caída 15:46:00 ','2025-03-03 21:50:55','2025-Mar-03 16:00:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, ya se le informó a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca Hora de Caída 15:46:00',''),(47548,52,142,1,'PON 2 Atenuado (OLT 2 Palmira-19.6)',5,40,'2025-03-03 00:00:00','13:50:00','2025-04-03','16:26:00',34,2,1,50,' 2025-Abr-03 16:26:00\r\nSe observan potencias dentro del rango del pon 2 de la olt Palmira 2 (172.20.19.6), Jhon Santa informa:\r\n\"Se da solución a puerto con potencias altas en Palmira OLt 19.6 en el pon 2 \r\nSe realiza migración de Master al puerto 3 y se retira el divisor óptico que generaba perdidas altas con ayuda de Sergio.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 15:50:00\r\nSe consulta avances con Andres, aún no se tiene respuesta, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 11:39:00\r\nSe consulta con Andres si realizaron la certificación el 01 de Abril e informa que el personal está allá en Palmira en este momento, ayer se presento corte de fibra.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 09:40:00\r\n\r\nAndres informa que se revisa el dia martes 1 de abril 2025, ya se evacuo las otras tareas que teniamos y se dejó para ese dia.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-27 15:00:00\r\n\r\nAndres informa que ya le indica a los tecnicos para ver cuando pueden revisar, a la espera de mas informacion.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 10:00:00\r\n\r\nSe confirma con Andres Cristancho e indica que aun no se tiene programada una revision de las potencia e indica que apenas vayan a revisar nos notifican , a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 13:54:00\r\n\r\nSe observan potencias fuera de rango en la OLT 19.6 de Palmira , se le notifica a Andres e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2025-04-04 14:26:56','2025-Abr-03 16:26:00\r\nSe observan potencias dentro del rango del pon 2 de la olt Palmira 2 (172.20.19.6), Jhon Santa informa:\r\n\"Se da solución a puerto con potencias altas en Palmira OLt 19.6 en el pon 2 \r\nSe realiza migración de Master al puerto 3 y se retira el divisor óptico que generaba perdidas altas con ayuda de Sergio.\"',''),(47550,6,56,1,'TUMACO',5,41,'2025-03-03 00:00:00','15:46:00','2025-03-04','12:12:00',10,6,1,53,'2025-Mar-04 15:38:00\r\nAzteca envia cierre\r\nEl personal evidencia afectación por paso de automotores, para dar solución el personal corre 20 metros de reserva e instala caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-04 12:23:00\r\nAzteca informa \r\nSe logran establecer las condiciones de seguridad para el acceso a la zona, realizan mediciones desde nodo propio identificando afectación en la fibra producto del desplome de un poste ocasionado por el choque de un automotor, en el momento el personal se encuentra realizando labores para recuperar reservas y empezar con labores de empalmaría\r\n\r\nCabe recalcar que ya esta Operativo desde las 12:12 y trafico normalizando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-04 10:40:00\r\nAzteca informa \r\nSe presentan amenazas a las cuadrillas de la zona, por lo que actualmente se esta realizando la logística para asegurar el área donde debe ingresar el personal\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-04 10:13:00\r\nAzteca informa\r\nAun se encuentran realizando validaciones para realizar el ingreso y atención del caso debido a los problemas de orden publico\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-04 08:52:00\r\nAZTECA INDICA\r\nSe informa que debido a temas de orden público en la zona, aún no posible movilizar nuestro personal técnico, por el momento se confirma que se encuentra escalada al área de seguridad de ACC (AZTECA COMUNICACIONES COLOMBIA) por ser sensible la información y justificación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-04 07:58:00\r\nSe llama a solicitar avances e indican que aun se encuentra en parada de reloj por fuerza mayor por antecedentes de orden publico en la zona, el caso se esta validando por nuestra área de seguridad\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-03 18:00:00 \r\nAzteca informa \r\npor temas de orden publico en la zona se solicita EFM desde 3/3/2025 16:09 hasta que se pueda desplazar al personal para la atención A la espera de mayor información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-03 16:14:00 \r\nAzteca genera caso numero 01446543 e infoma \r\nSu servicio esta siendo afectado por una falla masiva, se presume corte de fibra, el caso se encuentra escalado con OYM para realizar la validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-03 16:00:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, ya se le informó a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca Hora de Caída 15:46:00 ','2025-03-04 21:11:05','2025-Mar-04 10:40:00\r\nAzteca informa \r\nSe presentan amenazas a las cuadrillas de la zona, por lo que actualmente se esta realizando la logística para asegurar el área donde debe ingresar el personal\r\n',''),(47551,32,37,1,'M-Cra5#10-59 Villamaria',5,46,'2025-03-03 00:00:00','07:15:00','2025-03-04','09:10:00',91,3,1,45,' 2025-Mar-04 09:10:00\r\nMaster de Villamaría nuevamente operativo, TC informa que era por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-03 07:59:00\r\nSe encuentra caído el Master Cra5#10-59 (172.20.52.143, 172.20.52.144)de Villamaria, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-04 14:32:39','2025-Mar-04 09:10:00\r\nMaster de Villamaría nuevamente operativo, TC informa que era por problemas de energía.',''),(47552,37,56,1,'AQUITANIA',5,43,'2025-03-03 00:00:00','17:35:00','2025-03-04','19:09:00',164,16,1,71,'2025-Mar-04 19:09:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Corte de fibra por daño por caída de poste. Se presentó caído nodo Firavitoba BY y sus dependientes: Tota, Iza, Aquitania, Cuítiva y Pesca. Personal de O&M se desplazó hacia la medida con la OTU de Sogamoso evidenciando corte a 9567 m. Personal llego al punto de la falla encontrando caída de una torre de energía de alta tensión por fuertes vientos y tormentas, afectando la fibra pasaba. Solución: Se realizó tendido, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 15:41 horas del 04-03-2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-04 15:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Aquitania. Se queda a la espera del cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-04 14:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa nuestro personal de técnico continua con el tendido de fibra nuevo con el fin de garantizar el servicio pase a estar activo lo más pronto posible. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-04 13:00:00\r\nAzteca nos envía correo con avances indicando que personal realizo labores de enrutamiento para hacer ajustes a la red y llegar a los nodos afectados. En este momento se encuentran realizando labores de tendido de fibra\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-04 10:09:00\r\nAzteca indica que se presenta afectación debido a daño crítico en estructuras pertenecientes a la empresa de energía, en consecuencia, el personal procederá a realizar un nuevo tendido de fibra de 1500 metros. En este momento el personal se encuentra en desplazamiento desde Tunja con el material necesario para realizar labores\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-04 07:18:00\r\nAzteca Indica:\r\nPersonal de operación y mantenimiento está evaluando el daño para validar los materiales necesarios. Se han caído tres torres de alta tensión, y hasta el momento, el equipo de la empresa de energía no ha llegado. Por razones de seguridad, no se pueden realizar trabajos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-04 06:52:00\r\nAZTECA INDICA: Nos encontramos pendientes de la confirmación de las actividades que realizará personal de operación y mantenimiento\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-03-03 20:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento encuentran torres de alta tensión que soportan la fibra caída por tormentas que se presentaron en la zona, por el momento no se puede realizar labores para recuperar el servicio por el riesgo que se presenta para el personal, por tal motivo se solicita EFM desde las 19:57 pm hasta el momento en que se pueda realizar labores.\"\r\n\r\nSe procede a solicitar evidencias a azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-03-03 19:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-03-03 18:17:00\r\nAzteca genero caso #01446622 e informaron:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta caída nodo Tibasosa BY y sus dependientes: Firavitoba, Tota, Iza, Aquitania, Cuitiva y Pesca. Se escala para su atención. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-03-03 18:01:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania desde las 17:35, se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2025-03-05 01:00:16','2025-Mar-04 15:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Aquitania. Se queda a la espera del cierre por parte de azteca.',''),(47553,70,50,1,'UNIÓN NARIÑO',5,43,'2025-03-03 00:00:00','20:45:00','2025-03-03','21:35:00',129,6,1,53,'2025-03-04 06:39:00\r\nSe observa nuevamente servicio sin perdidas desde las 21:35 de ayer (Lunes 3 de Marzo).\r\n\r\n\r\n2025-03-03 21:11:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 1% - 2% en la Unión Nariño a los DNS, paginas nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Azteca y a Oscar. ','2025-03-04 11:58:44','2025-03-03 21:11:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes de un 1% - 2% en la Unión Nariño a los DNS, paginas nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Azteca y a Oscar.',''),(47554,46,37,1,'BOSQUE',5,10,'2025-03-04 00:00:00','06:53:00','2025-03-04','15:09:00',5,3,1,45,'2025-Mar-04 15:09:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía de Bosques, desde el mikrotik se encuentra con link. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-04 13:43:00\r\nOswaldo indica que aun presenta problemas de energía, a la espera que se restablezca la energía publica \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-04 07:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Bosques, sin link desde el Mikrotik ya se reporto a Oswaldo ','2025-03-05 01:18:33','2025-Mar-04 13:43:00\r\nOswaldo indica que aun presenta problemas de energía, a la espera que se restablezca la energía publica ',''),(47555,32,83,1,'M-LA-SUIZA\r\n',5,10,'2025-03-03 00:00:00','13:55:07','2025-03-04','15:08:55',17,3,1,45,'2025-Mar-04 15:30:00\r\nMaster nuevamente operativo.\r\n\r\n2025-Mar-04 10:00:00\r\nMaster por fuera en Santa Rosa ya se reporto con Oswaldo ','2025-03-06 15:19:51','2025-Mar-04 10:00:00\r\nMaster por fuera en Santa Rosa ya se reporto con Oswaldo',''),(47556,37,20,1,'Cumanday 1',5,46,'2025-03-04 00:00:00','14:14:00','2025-03-05','14:46:00',7,3,1,45,' 2025-Mar-05 08:51:00\r\nSergio indica que se pasa nuevamente el mikrotik de Cumanday a su conexión por Belen.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-04 19:40:00\r\nSe evidencian de nuevo operativos los puertos PON; Ariel indica que ya terminaron trabajos y que el día de mañana estarían devolviendo el cambio de puerto que se realizo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-04 17:00:00\r\nAdicional se observa caído el pon 1, 2, 4, 5, 6, 8 y 11 de la OLT Cumanday 1 (172.20.52.70), a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-04 14:51:00\r\nSe observa operativo Mktik Cumanday 1 desde las 14:46, Sergio informa:\r\n\"Se habilita el port 4 del mikrotik 2 de cumanday para poder levantar el servicio del mikrotik 1, mientras se valida el lado del anillo caido para Cumanday\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-04 14:17:00\r\nSe observa caído el Mktik Cumanday 1 desde las 14:14, sin link desde el Sw Mktik Belen. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-05 18:15:44','2025-Mar-05 08:51:00\r\nSergio indica que se pasa nuevamente el mikrotik de Cumanday a su conexión por Belen.\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47557,37,56,1,'ISTMINA',5,41,'2025-03-04 00:00:00','15:10:00','2025-03-05','07:06:00',150,6,1,53,'2025-Mar-05 07:59:00\r\nIstmina nuevamente operativo desde las 07:06\r\nAzteca envia cierre inidicando\r\nEl personal evidencia afectación por paso de maquinaria pesada, para dar solución el personal corre reserva e instala caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-04 20:17:00\r\n\r\nsobre caso Istmina Azteca informa:\r\n\r\n\"Para realizar cambio de ruta y dar solución es necesario realizar tendido de cable de fibra de 48 hilos, en el momento no se tiene disponibilidad de material en la zona. Se genera parada de reloj por orden publico ya que en la zona no es posible realizar desplazamiento en horas de la noche hacia las bodegas donde se tiene disponibilidad de material.\"\r\n\r\na la espera de mas informacion por parte de Azteca.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-04 18:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento finaliza labores de atención en red troncal, se inicia desplazamiento a Istmina. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-04 15:38:00\r\nAzteca genera caso #01447003 e informa:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente por posible falla de energía, se evidencio nodo en descarga.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-04 15:15:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Istmina ya se le informa a Oscar para descartes y se procede a reportar a Azteca\r\nHora de caida 15:10 ','2025-03-05 17:40:21','2025-Mar-03 20:17:00\r\n\r\nsobre caso Istmina Azteca informa:\r\n\r\n\"Para realizar cambio de ruta y dar solución es necesario realizar tendido de cable de fibra de 48 hilos, en el momento no se tiene disponibilidad de material en la zona. Se genera parada de reloj por orden publico ya que en la zona no es posible realizar desplazamiento en horas de la noche hacia las bodegas donde se tiene disponibilidad de material.\"\r\n\r\na la espera de mas informacion por parte de Azteca.',''),(47558,51,37,1,'Villa gorgona',5,45,'2025-03-04 00:00:00','17:13:00','2025-03-04','19:50:00',128,2,1,33,'2025-Mar-04 19:50:00\r\nSe observa nuevamente tráfico normalizado y cuentas logueadas. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-04 17:13:00\r\nSe observa disminución de trafico y varias cuentas deslogueadas en villa gorgona, ya se le informo a Fony.\r\nAlex mejia indica que es energia ya que esta lloviendo en la zona.\r\n\r\n\r\n ','2025-03-05 01:12:16','2025-Mar-04 17:13:00\r\nSe observa disminución de trafico y varias cuentas deslogueadas en villa gorgona, ya se le informo a Fony.\r\nAlex mejia indica que es energia ya que esta lloviendo en la zona.\r\n\r\n\r\n',''),(47559,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-DIAMANTE \r\n',5,40,'2025-03-05 00:00:00','08:18:00','2025-03-05','10:02:00',19,2,1,33,'2025-Mar-05 10:04:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Diamante, nuevamente operativa\r\nFony indica que ya se restableció la energia, se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Mar-05 09:07:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera alarma de energia de Diamante, sin link desde el mktik, no se observa disminucion, Fony indica que se esta presentando problemas de energia en la zona.\r\nJhonny Murillo ','2025-03-05 15:45:37','2025-Mar-05 09:07:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera alarma de energia de Diamante, sin link desde el mktik, no se observa disminucion, Fony indica que se esta presentando problemas de energia en la zona.\r\nJhonny Murillo',''),(47560,52,20,1,'Pones OLT San Cayetano 2',5,46,'2025-03-05 00:00:00','11:00:00','2025-03-05','16:05:00',7,3,1,45,' 2025-Mar-05 16:12:00\r\nNuevamente operativos los pones del olt San Cayetano 2 - Manizales desde las 16:05, Ariel informa que se había reventado la fibra por caída de poste.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-05 11:45:00\r\nSe observa caído el pon 7, 8, y 10 de la OLT San Cayetano 2 - Manizales (172.20.52.71), ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-05 22:01:41','2025-Mar-05 16:12:00\r\nNuevamente operativos los pones del olt San Cayetano 2 - Manizales desde las 16:05, Ariel informa que se había reventado la fibra por caída de poste.',''),(47568,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2025-03-06 00:00:00','19:20:00','2025-03-06','23:01:00',165,13,1,71,'2025-Mar-07 07:15:00\r\nCausa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en el centro y sur occidente del país debido a las fallas. Debido a las fallas TK 2822346 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa (Pital – Florencia). Tramo: Ed Altamira - Florencia. Y TK (2822648) Apertura BB primario Manizales – Bogotá, enlace afectado: Armero – Manzanares, ocasionando incremento en los tiempos de respuesta, perdidas de paquetes degradación o intermitencias de servicios, para el occidente del país ingenieros de CORE realizaron protección de 20G más disponible sobre el anillo norte para un total de 100G; sin embargo, ya nos encontrábamos a capacidad máxima a nivel de protecciones debido a los cortes presentados sobre el anillo Sur. Se realizó cambio de métricas para desborde de tráfico de Popayán por la ruta directa a Neiva para mitigar saturación Popayán - Manizales, Manizales – Bogotá. Se baja BGP Internet PASTO y MANIZALES en los IG de EQX y WBP y se realiza balanceo de interfaces en las LAG entre Manizales – Bogotá. Solventando saturación en el occidente a las 8:26 pm del 06/03/2025, para la saturación entre Neiva – Bogotá se observó que se solventó al bajar el tráfico en las troncales sobre las 11:01 pm del 06/03/2025.\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Mar-06 21:24:00\r\nAzteca genera casos e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturación en el centro y sur occidente del país debido a las fallas. Debido a las fallas TK 2822346 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa (Pital – Florencia). Tramo: Ed Altamira - Florencia. Y TK (2822648) Apertura BB primario Manizales – Bogotá, enlace afectado: Armero - Manzanares. Tramo: Pendiente. Se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\n\r\nCaso Channel #01447839 \r\nCaso Legón #01447833\r\nCaso RH #01447818 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-06 20:33:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes de un 10% a los DNS, paginas nacionales e internacionales en las siguientes sedes.\r\nSe procede a reportar a Azteca.\r\n\r\nRH: Suesca y Pandi.\r\n\r\nLegón: Anserma, Quinchía, Viterbo, Riosucio.\r\n\r\nChannel: Belén de Umbría, Unión Nariño, Pueblo Rico, Santuario, Aguadas, Istmina, Tumaco, Quibdó y Apia. ','2025-03-07 12:28:22','2025-Mar-06 21:24:00\r\nAzteca genera casos e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturación en el centro y sur occidente del país debido a las fallas. Debido a las fallas TK 2822346 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa (Pital – Florencia). Tramo: Ed Altamira - Florencia. Y TK (2822648) Apertura BB primario Manizales – Bogotá, enlace afectado: Armero - Manzanares. Tramo: Pendiente. Se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\n\r\nCaso Channel #01447839 \r\nCaso Legón #01447833\r\nCaso RH #01447818 ',''),(47561,74,64,4,'La Dorada, San Pedro, Chigorodó, Aguadas, Tulua',5,49,'2025-03-05 00:00:00','23:00:00','2025-03-06','01:00:00',32,5,1,50,'06-Mar-2025 16:00:00\r\nUfinet indica por correo cierre de la ventana con exito.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n05-Mar-2025 14:55:00\r\n\r\nSe recibe correo de Ufinet solicitando ventana de mantenimiento programada: Migrar la solución e infraestructura actual (tercerizada) a infraestructura propia de Ufinet para realizar y controlar los bloqueos de la lista de MASI.\r\n\r\nHora inicio 05/03/2025 23:00 horas\r\n\r\nHora fin 06/03/2025 01:00 horas\r\n\r\nSolicitud numero UFI22103 ','2025-03-06 21:13:05','05-Mar-2025 14:55:00\r\n\r\nSe recibe correo de Ufinet solicitando ventana de mantenimiento programada: Migrar la solución e infraestructura actual (tercerizada) a infraestructura propia de Ufinet para realizar y controlar los bloqueos de la lista de MASI.\r\n\r\nHora inicio 05/03/2025 23:00 horas\r\n\r\nHora fin 06/03/2025 01:00 horas\r\n\r\nSolicitud numero UFI22103',''),(47562,74,64,4,'Red MC_Cali_11 Marzo del 2025_LEGON',5,40,'2025-03-11 00:00:00','00:00:00','2025-03-11','06:30:00',19,2,1,33,' 11/03/2025 06:30:00 \r\nMantenimiento realizado, no se observa afectación en el servicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\nLos Enlaces que van a hacer afectados son estos:\r\n\r\n\r\nCARRERA 10 # 15A - 130 CARMELO CANDELARIA CANAL DE INTERNET 307200 Kbps 356\r\nCarrera 16 # 14 - 61 LA UNIÓN LA UNION CANAL DE DATOS 2G 871\r\nCLL 48 # 25-162 PALMIRA PALMIRA CANAL DE DATOS 10240 Kbps 151\r\nCRA 26 # 54-78 PALMIRA PALMIRA CANAL DE DATOS 10240 Kbps 178\r\nCALLE 31 # 24-39 TULUA TULUA CANAL DE DATOS 11000 MBPS 350\r\nCalle 31 No. 21-13 - Tuluá, Valle del Cauca TULUA CANAL DE DATOS 614400 Kbps. 864\r\nCLL 31 # 22-40 SAJONIA TULUA TULUA CANAL DE DATOS 15360 Kbps 20\r\nCALLE 3 # 3-40 SAN PEDRO CANAL DE INTERNET 2 GIGAS 361\r\nCRA 8 # 22-14 TULUA TULUA CANAL DE DATOS 5120 Kbps 22\r\nCALLE 31 # 24 - 39 TULUA TULUA CANAL DE DATOS 102400 Kbps 795\r\nCALLE 94 # 8B - 149 JUANCHITO CORREGIMIENTO DE CAN CANDELARIA CANAL DE DATOS 9216000 Kbps 358\r\nCUOSA ASTROCENTRO (R) CALI CANAL DE DATOS 102400 Kbps 157\r\nCUOSA PACARA CLL 55AN # 2FN-64 (R) CALI CANAL DE DATOS 102400 Kbps 159\r\nAV 5 OESTE # 22A-55 CALI CALI CANAL DE DATOS 40960 Kbps 80\r\nComuna 20 Dig 51 # 2-30 PISO 2 CALI CANAL DE DATOS 10240 Kbps 229\r\nCUOSA MUNICIPAL CLL 39 # 11F-35 (R) CALI CANAL DE DATOS 102400 Kbps 161\r\nLARES DE CONFENALCO CR 13EN 70-69 (R) CALI CANAL DE DATOS 2048 Kbps 224\r\nPORTADAS CL 70 1 181 (R) CALI CANAL DE DATOS 2048 Kbps 226\r\nVILLA DEL SOL 4 CL 62A 1BIS 120 (R) CALI CANAL DE DATOS 2048 Kbps 227\r\nCUOSA MANIZALES CNC (R) MANIZALES CANAL DE DATOS 102400 Kbps 285\r\nCra 76 # 2A-76 CALI CANAL DE DATOS 10240 Kbps 761\r\nJardin de Potrerito Km 3 Paso de la bolsa JAMUNDI CANAL DE DATOS 10240 Kbps 223\r\nBrisa Campestre CLL 3 # 97a-05 CALI CANAL DE DATOS 3072 Kbps 173\r\nClle 14 # 34-25 Local 1 CALI CANAL DE DATOS 102400 Kbps 760 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-05 15:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformaamo solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 11 de marzo de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 30 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar optimización de los canales de 100G para ajustar el treshold de conmutación.\r\nJhonny Murillo ','2025-03-11 19:19:27','11/03/2025 06:30:00 \r\nMantenimiento realizado, no se observa afectación en el servicio',''),(47586,65,55,1,'Sonso',5,49,'2025-03-11 00:00:00','14:36:00','2025-03-11','20:40:00',66,5,1,50,'2025-Mar-11 22:00:00\r\nSe observa Sonso operativo y trafico estable \r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 21:01:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que mejora el Clima por un momento se logra correr reserva, se arma una CE y realiza labores de fusión, se solicita confirmar servicios. Se responde al correo que el servicio se evidencia operativo, se solicita cierre de caso y se queda a la espera.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-11 20:01:00\r\n\r\nMC informa:\r\npersonal técnico en sitio solicita TM por lluvia en la zona.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Mar-11 17:53:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa en desplazamiento hacía sonso.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 17:15:00\r\nMC informa \r\nel personal se encuentra en desplazamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 16:49:00\r\nSe procede a escalar con MC la fibra oscura del tramo Sonso- Guacarí, Generan tk 3949732 y que escalan al jefe de esa zona.\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 15:14:00\r\nJhonatan Garcia informa que ya un compañero se va a desplazar a validar\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n11-Mar-2025 14:36:00\r\n\r\nSe observa caida del enlace Guacarí-Sonso, sin link desde SW Guacari, se procede a notificar a Andres para validaciones. ','2025-03-12 03:08:39','2025-Mar-11 21:01:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que mejora el Clima por un momento se logra correr reserva, se arma una CE y realiza labores de fusión, se solicita confirmar servicios. Se responde al correo que el servicio se evidencia operativo, se solicita cierre de caso y se queda a la espera.\r\n',''),(47587,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,43,'2025-03-11 00:00:00','14:35:00','2025-03-11','15:40:00',177,16,1,71,'2025-Mar-11 15:40:00\r\nSe observa estable el servicio, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-11 15:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo; el equipo cuenta con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-11 15:06:00\r\nAzteca genera caso #01449339 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 4 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas al correo\"\r\n\r\nSe procede a solicitar las evidencias a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-11 14:41:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui desde las 14:35, se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2025-03-11 20:59:25','2025-Mar-11 15:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo; el equipo cuenta con uptime reciente.',''),(47588,65,37,1,'HUB-POBLADO CAMPESTRE',5,40,'2025-03-11 00:00:00','16:02:00','2025-03-11','21:44:00',67,2,1,33,'2025-Mar-11 21:46:00\r\nMktik poblado campestre nuevamente operativo, cuenta con uptime reciente\r\nse procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 16:57:00\r\n\r\nAlexander tecnico de la zona, informa que no hay energia en la zona por fuertes lluvias. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 16:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Poblado Campestre , sin link desde Juanchito\r\nFony se encuentra notificado.\r\nJhonny Murillo ','2025-03-12 03:01:52','2025-Mar-11 16:57:00\r\n\r\nAlexander tecnico de la zona, informa que no hay energia en la zona por fuertes lluvias. ',''),(47589,37,56,1,'TUTA',5,43,'2025-03-11 00:00:00','14:40:00','2025-03-11','15:28:00',186,16,1,71,'2025-Mar-11 18:55:00\r\nAzteca envia cierre indicando \r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de Tuta - Boyacá desde las 15:27 sin intervención de personal.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 15:46:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera desde las 15:28. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\n\r\n2025-Mar-11 15:03:00\r\nAzteca genero caso #01449337 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y trafico del nodo Tuta BY. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M\"\r\n\r\n2025-Mar-11 14:48:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta desde las 14:40, se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2025-03-12 00:16:32','2025-Mar-11 15:46:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera desde las 15:28. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\n\r\n2025-Mar-11 15:03:00\r\nAzteca genero caso #01449337 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y trafico del nodo Tuta BY. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M\"\r\n\r\n2025-Mar-11 14:48:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta desde las 14:40, se procede a reportar a Jessica y Azteca. ',''),(47563,37,37,1,'LA VEGA',5,43,'2025-03-05 00:00:00','21:07:00','2025-03-06','23:12:00',176,16,1,71,'2025-Mar-06 21:49:00\r\nLa vega Red Hogar se encuentra operativo desde las 23:12 del día de ayer, se observa trafico normalizado y cuentas logueadas nuevamente.\r\n\r\n2025-Mar-05 21:49:00\r\nGerman indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\n2025-Mar-05 21:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 21:07; se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2025-03-06 13:30:32','2025-Mar-03 21:49:00\r\nGerman indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\n2025-Mar-03 21:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 21:07; se procede a reportar a Jessica y Azteca.',''),(47564,46,37,1,'HUB LOS CHORRO (CALI)',5,39,'2025-03-06 00:00:00','03:46:00','2025-03-06','09:25:00',19,2,1,33,'2024-Mar-06 09:27:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Alarma de energia de los Chorros, trafico nuevamente subiendo, y cuentas logueando\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Mar-06 07:55:00\r\nEn el Hub de lo chorros en Cali , se encuentra caída la alarma de energía , sin link en el puerto , ya se informa a Fony e indica que se debe a problemas de energía en la zona \r\nhora de caída 03:46:00, ','2025-03-06 16:08:55','2024-Mar-06 07:55:00\r\nEn el Hub de lo chorros en Cali , se encuentra caída la alarma de energía , sin link en el puerto , ya se informa a Fony e indica que se debe a problemas de energía en la zona \r\nhora de caída 03:46:00,',''),(47565,46,37,1,'PUERTO TEJADA',5,39,'2025-03-06 00:00:00','04:59:00','2025-03-06','11:22:00',127,2,1,33,' 2025-Mar-06 11:22:00\r\nNuevamente operativo Hub de Puerto tejada, Fony indica que ya se encuentra por energia publica, la alarma de energia ya se evidencia nuevamente con link, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-06 08:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo Hub de Pto Tejada, aun se evidencia alarma de energia sin Link, se consulta y Fony confirma que están por planta.\r\n\r\n2025-Mar-06 07:47:00\r\nEn Puerto tejada ya se encuentra caído Todo el HUB , sin link desde Colon y Miranda, Fony indica que ya van a revisar\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-06 06:57:00\r\ne encuentra caída la alarma de energía sin link , hora de caída 04:59:00, Fony indica que se debe a problemas de energía en la zona ','2025-03-06 17:59:15','2025-Mar-06 11:22:00\r\nNuevamente operativo Hub de Puerto tejada, Fony indica que ya se encuentra por energia publica, la alarma de energia ya se evidencia nuevamente con link, se procede con el cierre de caso.',''),(47566,46,37,1,'LA VIRGINIA',5,39,'2025-03-06 00:00:00','08:07:00','2025-03-06','10:39:00',62,3,1,45,'2025-Mar-06 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Alarma de Energía de la Virginia\r\n\r\n2025-Mar-06 08:50:00\r\nPara la Virginia se encuentra caída la Alarma de energía , sin link en el puerto Hora de caída 08:00:00 ya se informa a Oswaldo, el cual indica que se debe a problemas de energía\r\n\r\n ','2025-03-06 20:15:36','2025-Mar-06 08:50:00\r\nPara la Virginia se encuentra caída la Alarma de energía , sin link en el puerto Hora de caída 08:00:00 ya se informa a Oswaldo, el cual indica que se debe a problemas de energía\r\n\r\n',''),(47567,74,64,4,'La dorada - caldas',5,15,'2025-03-06 00:00:00','22:00:00','2025-03-07','00:30:00',193,3,1,45,'2025-Mar-07 07:32:00\r\nMantenimiento realizado exitosamente, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Mar-06 09:03:00\r\nFecha/Hora de inicio: 06/03/2025 22:00 horas\r\n\r\nFecha/Hora de Fin:\r\n07/03/2025 03:00 horas\r\n\r\nNodo Afectado: La dorada\r\nID: COCOLEG10129154I\r\n\r\nTiempo de afectación: 05:00 horas\r\n22:00 a 15:00\r\n\r\nObjetivo: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia ','2025-03-07 12:44:30','2025-Mar-06 09:03:00\r\nFecha/Hora de inicio: 06/03/2025 22:00 horas\r\n\r\nFecha/Hora de Fin:\r\n07/03/2025 03:00 horas\r\n\r\nNodo Afectado: La dorada\r\nID: COCOLEG10129154I\r\n\r\nTiempo de afectación: 05:00 horas\r\n22:00 a 15:00\r\n\r\nObjetivo: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia',''),(47569,65,20,1,'BUGA-TULUA',5,39,'2025-03-07 00:00:00','05:14:00','2025-03-07','11:13:00',38,5,1,50,'2025-Mar-07 11:26:00\r\nMediaCommerce indica Por medio de la presente informamos que siendo las 11:13 se solicita confirmación, siendo las 11:21 confirman servicio operativo.\r\nDaño de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, se rodó reserva.\r\n\r\n\r\n2025-Mar-07 08:39:00\r\nMediaCommerce indica que se identifica afectación ocasionada por paso de un vehículo de gran tamaño, personal técnico procede a correr reserva de fibra\r\n\r\nAndrés indica que ya tienen Señal de TV ya llegaron los técnicos a Guacarí para colocar la señal de respaldo \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-07 05:14:00\r\nSe encuentra caído el enlace BUGA-TULUA, Sin link desde Tuluá, (Cerrito buga, Guacarí y Sonso ya se encuentran por respaldo)ya se reporta a MediaCommerce, Hora de caída 05:14:00 ','2025-03-07 17:49:30','2025-Mar-07 08:39:00\r\nMediaCommerce indica que se identifica afectación ocasionada por paso de un vehículo de gran tamaño, personal técnico procede a correr reserva de fibra\r\n\r\nAndrés indica que ya tienen Señal de TV ya llegaron los técnicos a Guacarí para colocar la señal de respaldo ',''),(47570,37,37,1,'MIKROTIK LA CLARITA_ARMENIA\r\n',5,15,'2025-03-07 00:00:00','07:59:00','2025-03-07','09:53:00',8,3,1,45,' 2025-Mar-07 09:51:00\r\nYa se encuentra Operativo, Con link desde el SW Bolívar, adicional se observan cuentas logueando paulatinamente y trafico recuperándose. \r\n\r\nJosé indico que se debió a una afectación eléctrica en el sector por movimiento de posteria sin aviso, en el momento se encuentran por planta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-07 08:10:00\r\nEn el momento se encuentra caido el MK de la Clarita - Armenia, desde el SW Bolívar se observa puerto sin Link.\r\nya se le reporta a Oswaldo.\r\nHora de caida: 07:59 ','2025-03-07 22:26:58','2025-Mar-07 09:51:00\r\nYa se encuentra Operativo, Con link desde el SW Bolívar, adicional se observan cuentas logueando paulatinamente y trafico recuperándose. \r\n\r\nJosé indico que se debió a una afectación eléctrica en el sector por movimiento de posteria sin aviso, en el momento se encuentran por planta.',''),(47571,37,50,1,'MKTIK_PANDI',5,15,'2025-03-07 00:00:00','13:43:00','2025-03-07','14:01:00',165,16,1,71,'2025-Mar-07 14:01:00\r\nSe observa Mk nuevamente operativo con Up time reciente, ya se consulta con Jesica para validar posible cual fue la falla. \r\n\r\n2025-Mar-07 13:38:00\r\nEn el momento se encuentra caido el MK de Pandi - Cundinamarca, se estableció llamada con azteca e indican el numero de caso #014448098, se encuentran validando sobre la afectación. ','2025-03-07 19:15:10','2025-Mar-07 13:38:00\r\nEn el momento se encuentra caido el MK de Pandi - Cundinamarca, se estableció llamada con azteca e indican el numero de caso #014448098, se encuentran validando sobre la afectación.',''),(47572,26,37,1,'CARMELO',5,43,'2025-03-07 00:00:00','08:02:00','2025-03-08','00:59:00',130,2,1,33,' 2025-Mar-08 00:59:00\r\nSe observa nuevamente operativa, la alarma de energia y trafico restableciendose, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-07 20:47:00\r\nAlex Mejia informa que esta lloviendo en la zona y no hay energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-07 20:25:00\r\nSe observa caída de tráfico en el Carmelo, también se encuentra caída la alarma de energía, sin link desde el mikrotik. Se procede a reportar a Fony.\r\nHora caída 20:02 ','2025-03-08 20:45:33','2025-Mar-08 00:59:00\r\nSe observa nuevamente operativa, la alarma de energia y trafico restableciendose, se procede con el cierre de caso.',''),(47573,44,20,1,'TULUA - BUGALAGRANDE',5,43,'2025-03-07 00:00:00','21:45:00','2025-03-08','13:25:00',43,5,1,50,' 2025-Mar-08 14:37:00\r\nMC informa, siendo las 14:30 desde el Noc de legón confirman operatividad.\r\nApertura de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, se realizó tendido de fibra.\r\n\r\nServicio operativo desde las 13:25\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-08 12:28:00\r\nMC informa, el personal continúa laborando en la solución\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-08 11:54:00\r\nMC informa que el personal aún persiste laborando en la solución.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-08 10:00:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en labores de fusión.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-08 09:05:00\r\nMC informa que el personal técnico inicia con la instalación de la fibra para posteriormente continuar con labores de Fusión\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-07 07:47:00\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra instalado la FO\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-07 07:37:00\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra realizando tendido fibra sobre la vía para posteriormente armar CE y empezar labores de fusión de hilos.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-07 23:13:00\r\nMC informa:\r\n\"personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 14km, proceden a desplazarse a punto de afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-07 22:34:00\r\nMC genera caso #3947260 e indican:\r\n\"Se notifica al jefe zonal quien procede a validar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-07 22:03:00\r\nSe encuentra caído el enlace Tulua - Bugalagrande; se procede a reportar a MC. \r\nHora caída 21:45 ','2025-03-08 20:40:58','2025-Mar-08 14:37:00\r\nMC informa, siendo las 14:30 desde el Noc de legón confirman operatividad.\r\nApertura de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, se realizó tendido de fibra.\r\n\r\nServicio operativo desde las 13:25',''),(47574,65,55,1,'Enlace Bugalagrande - Zarzal',5,34,'2025-03-08 00:00:00','18:59:00','2025-03-09','09:38:00',46,5,1,50,'2025-Mar-09 09:43:00\r\n\r\nMC envia cierre del caso:\r\n\r\nEl personal ubica punto de afectación causado por caída de árbol que afecta líneas de Media Tensión, para la solución se recupera reserva y se arma una CE ya existente.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 09:27:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Roldanillo, ahi ya realizaron el cambio de la TV para poder subir el Enlace, ya tambien el trafico se migro nuevamente hacia Tulua\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 09:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace Bugalagrande-Zarzal , aun queda pendiente Roldanillo, ya se le notifica a Jhonathan para que cambia la TV y pueda subir.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 08:21:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico se encuentra buscando reserva de fibra para proceder con armado de CE.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 07:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico continua en sitio ubica corte de FO y procede a buscar reserva para el armado de una CE. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 06:58:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico continua a la espera que la electrificadora autorice poder realizar labores.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 06:10:00\r\n\r\nSe consulta con MC sobre el Caso, aun no se tiene informacion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Abr-08 21:27:00 \r\nMC informa, Personal de la electrificadora manifestó que no permite laborar hasta que ellos no terminen se solicita TM y retomar labores el día de mañana a las 05:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-08 20:25:00\r\nMC informa, personal ubica punto de afectación causado por caída de árbol que afecta líneas de Media Tensión, personal de la electrificadora no permite labores debido al riesgo eléctrico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-08 19:39:00\r\nMC genera numero de caso #3947608. e informa, se procede a informar a Jr de la zona Christian Arango quien informa que personal inicia desplazamiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-08 19:05:00\r\nSe presenta caída del enlace Bugalagrande - Zarzal y Bugalagrande - La paila, desde el Sw Bugalagrande se observan puertos sin link, se reporta a Andres, se envia putos de fibra Oscura a MC por caida total\r\nPunto A: Bugalagrande \r\nPunto B: Zarzal\r\n\r\n\r\nEn el momento se pasa trafico de Roldanillo y toro a respaldo, queda caida servicio para la Paila. ','2025-03-09 16:07:51','2025-Mar-09 09:27:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Roldanillo, ahi ya realizaron el cambio de la TV para poder subir el Enlace, ya tambien el trafico se migro nuevamente hacia Tulua\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n ',''),(47575,37,110,1,'MK-CHINCHINA \r\n',5,34,'2025-03-08 00:00:00','20:25:00','2025-03-09','00:00:00',6,3,1,78,' 2025-Mar-10 14:32:00\r\nSe observa estable el tráfico de Chinchiná, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-09 13:20:00\r\n\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana, cabe resaltar que el trafico sigue estable y las cuentas, a la espera de como se comporta el resto del dia.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 06:10:00\r\n\r\nSe observa que el trafico esta ok ,desde las 12:02 am de hoy, se valida con sergio e indica que sobre esa hora termino la configuracion, cuentas ok y trafico ok, ya se esta validando el tema de monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 09:40:00\r\n\r\nSergio informa que va realizar el reinicio de Fabrica del mktik, para volver a configurarlo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 09:19:00\r\n\r\nSe realiza las validaciones con Segio, lo cual observa que se ve MAC en el puerto donde de conecta pero el mtik rebota la conexion, ya esta revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 20:55:00\r\n\r\nSe recibe llamada del tecnico de Chinchina indicando que ya esta en el HUB, realiza todas las validaciones y envia evidencia de equipos encendidos y con link, se conecta un pc al mktik para hacer las validaciones en conjunto.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 20:38:00\r\n\r\nSantiago informa que ya el tecnico esta en desplazamiento hacia el HUB. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 20:25:00\r\nSe presenta caida del mktik, desde el Sw Datacom se observa el puerto con link pero sin trafico, se reporta a Santiago, informa que el técnico ya se desplaza al hub a validar. ','2025-03-10 19:57:21','2025-Mar-10 14:32:00\r\nSe observa estable el tráfico de Chinchiná, se procede con el cierre del caso.',''),(47576,46,95,1,'Transversal',5,40,'2025-03-09 00:00:00','08:13:00','2025-03-10','10:55:00',32,5,1,73,'2025-Mar-10 08:59:00\r\nSe le recuerda a Andrés sobre el caso de la alarma, el cual indica que el personal pasara a revisar\r\nHora de subida:10:55:00\r\n\r\n2025-Mar-09 11:36:00\r\n\r\nJonatan informa que la persona dueña del predio llega en horas de la tarde, A la espera para la revisión. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 10:21:00\r\n\r\nJhonatan informa que la energia se encuentra normal, toca esperar que llegue la dueña del predio para revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-09 08:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de transversal, no se observa disminucion, sin link desde el mktik, se reporta por el Grupo de Valle.\r\nJhonny Murillo ','2025-03-10 19:11:05','2025-Mar-09 11:36:00\r\n\r\nJhonatan informa que la persona dueña del predio llega en horas de la tarde, A la espera para la revision. ',''),(47577,65,20,1,'TV Norte de Valle',5,39,'2025-03-09 00:00:00','14:23:00','2025-03-09','16:39:00',42,5,1,50,'2025-Mar-09 16:39:00\r\nNuevamente Operativos , Confirman Andrés que se debió a una ruptura de Fibra , ya culminaros labores y confirman señal de tv ok\r\n\r\n2025-Mar-09 14:30:00\r\nEn Andalucía Jhon Santa indica que tienen afectación por posible corte de fibra esto afecta a los siguientes Usuarios \r\nPon 1 del OLT 3 (vlan 344)\r\npon 14 del OLT 2 (vlan 246)\r\nEn el OLT de 2 pones estan caídos todos los master (3 Masters del retorno) vlan 231 \r\nY afecta la señal de tv para el norte del valle \r\n\r\nAfecta TV en la Siguientes Sedes\r\n-Bugalagrande\r\n-la paila\r\n-zarzal\r\n-Roldanillo\r\n-La unión \r\n-Toro ','2025-03-09 22:29:57','2025-Mar-09 14:30:00\r\nEn Andalucía Jhon Santa indica que tienen afectación por posible corte de fibra esto afecta a los siguientes Usuarios \r\nPon 1 del OLT 3 (vlan 344)\r\npon 14 del OLT 2 (vlan 246)\r\nEn el OLT de 2 pones estan caídos todos los master (3 Masters del retorno) vlan 231 \r\nY afecta la señal de tv para el norte del valle \r\n\r\nAfecta TV en la Siguientes Sedes\r\n-Bugalagrande\r\n-la paila\r\n-zarzal\r\n-Roldanillo\r\n-La unión \r\n-Toro',''),(47578,60,130,1,'TDT-5 PASTO TELCO',5,39,'2025-03-09 00:00:00','18:03:00','2025-03-10','07:48:00',41,17,1,53,'2025-Mar-10 07:48:00\r\nSe observa Modulador nuevamente operativo, nuevamente con respuesta local.\r\n\r\n2025-Mar-09 18:03:00\r\nEn Pasto Telco se observa bloqueado el Modulador TDT_5 , con link pero sin respuesta Local, ya se informo a Miguel e indica que mañana a primera hora desplaza personal para realizar reinicio del equipo ','2025-03-10 18:46:38','2025-Mar-09 18:03:\r\nEn Pasto Telco se observa bloqueado el Modulador TDT_5 , con link pero sin respuesta Local, ya se informo a Miguel e indica que mañana a primera hora desplaza personal para realizar reinicio del equipo ',''),(47579,37,56,1,'MIKROTIK-QUIBDO, Istmina',5,15,'2025-03-10 00:00:00','06:33:00','2025-03-10','08:17:00',52,6,1,53,'2025-Mar-10 16:00:00\r\nAzteca envia cierre indicando \r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías\r\nEl personal se desplazó hasta el lugar de la falla y valido la afectación, encontrando falla por agotamiento de baterias, para dar solución personal soporta Nodo con planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 08:07 am 10/03/2025.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 08:17:00\r\nSe encuentran cabeceras nuevamente operativas, se observan cuentas logueando nuevamente y trafico recuperándose, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-10 07:11:00\r\nAzteca indica que están presentando una afectación: Se presenta apertura del BB secundario Tadó-San Jose; Tadó-Quibdó; Tadó-Unión Panamericana. Tramo: Agregador nodo Tadó. Afectando los nodos: Quibdó e Istmina. Posible falla de energía en la zona, se observo el RC en descarga. Se escala para su atención.\r\nSe manejara bajo el numero de caso #01448567 dado por Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-10 06:33:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Istmina y Quibdó caídas, Oscar ya se encuentra informado y se establece comunicacion con Azteca.\r\nHora de caida 06:33 ','2025-03-10 21:43:13','2025-Mar-10 08:17:00\r\nSe encuentran cabeceras nuevamente operativas, se observan cuentas logueando nuevamente y trafico recuperándose, se esta a la espera de informacion por parte de Azteca.',''),(47580,71,98,1,'OLT BDCOM QUIBDO',5,41,'2025-03-10 00:00:00','06:44:00','2025-03-10','16:27:00',52,6,1,53,' 2025-Mar-10 16:27:00\r\nSebastian G informa que se reinició de fabrica y se configuró de nuevo, se valida y ya\r\ntodos los onu ya se registran correctamente\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 14:11:00\r\nSebastian G informa que el OLT Quibdo BDCOM esta presentando problemas\r\nLos onu se conectan y se registran ante el olt pero el olt los marca como Configuration Failed.\r\nEl tecnico puede estar poniendo la vlan correcta pero el olt no ve llegar mac.\r\nYa se ha vuelto a registrar el onu, se ha deshabilitado el pon, se cambia el modulo GPON, se actualizó el OLT, pero nada.\r\nA la espera de mayor información ','2025-03-10 22:01:07','2025-Mar-10 14:11:00\r\nSebastian G informa que el OLT Quibdo BDCOM esta presentando problemas\r\nLos onu se conectan y se registran ante el olt pero el olt los marca como Configuration Failed.\r\nEl tecnico puede estar poniendo la vlan correcta pero el olt no ve llegar mac.\r\nYa se ha vuelto a registrar el onu, se ha deshabilitado el pon, se cambia el modulo GPON, se actualizó el OLT, pero nada.\r\nA la espera de mayor información',''),(47581,74,64,4,'Red MC_Pereira_22 de Marzo del 2025_LEGON',5,10,'2025-03-22 00:00:00','18:00:00','2025-03-23','08:00:00',1,3,1,45,'2025-Mar-10 13:08:00\r\nMC indica\r\nVentana de mantenimiento programado para el día 22 de marzo del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones. ','2025-03-27 14:20:05','2025-Mar-10 13:08:00\r\nMC indica\r\nVentana de mantenimiento programado para el día 22 de marzo del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.',''),(47582,65,142,1,'Colon-Los Chorros',5,40,'2025-03-11 00:00:00','09:46:00','2025-03-19','12:27:00',19,2,1,33,'2025-Mar-19 12:27:00\r\nReporte final:\r\n\"El Jefe Técnico de Legon informa que debido a que no se pudo corregir la atenuación y se venían presentando caídas, se hizo una modificación por parte de nuestro personal Legón, quedando enlace operativo y con potencia estable, nos pueden colaborar con el cierre del caso.\r\nFalla ocasionada por mordida de roedores en recamara, se realizó sangría en fibra y se armó caja de empalme\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-19 06:14:00\r\nSe evidencia que la potencia esta en -18 desde Colón. Se procede a confirmar con Fony si ya se le puede dar cierre al caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 01:22:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realizo las validaciones sobre la afectación que informó anteriormente y se observó que de allí afectaba su punto, por lo que en este momento culminan con labores donde observan fibra mordida por roedores en recamara, se realizó sangría en fibra y se armó caja de empalme, muy amablemente solicitamos de su colaboración confirmando la operatividad en los servicios para el cierre del caso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 19:45:00\r\n\r\nMC informa que el personal se retira del sitio debido a una afectación de alto impacto en nuestra red. Una vez concluyan las labores de resolución, se continuarán con las validaciones correspondientes en el tramo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 18:52:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra identificando hilo en caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 17:52:00\r\n\r\nMC informa que el personal el Jefe Zonal Jorge Narváez informa que se encuentran en el punto realizando validaciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 16:32:00\r\n\r\nMC informa que el personal el Jefe Zonal Jorge Narváez informa que se encuentran en desplazamiento a realizar validaciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 15:48:00\r\nMC genera ticket 3949587 e informa: Por medio de la presente informamos que el personal de LEGON encontró apertura a 1345 metros de los chorros, el jefe zonal indica que en el momento no se tiene personal disponible a que se encuentran atendiendo una falla masiva, por lo anterior solicita confirmar si es posible que el personal de Legon vaya adelantando labores. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-18 14:42:00\r\nFony solicita reportar a MC caida total de la señal de TV\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Los chorros\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-15 14:10:00\r\nMc indica que el personal continua en labores por lo que se aplaza la revisión para el día lunes 17/03/2025 a las 08:00am.\r\nsebastian hernandez\r\n\r\n2025-Mar-15 08:23:00\r\nMC indica :personal se encuentra atendiendo una falla masiva, por lo cual no es posible realizar las validaciones a la hora acordada, por lo anterior cuando se solvente se desplazarán a sitio.\r\n\r\nSe queda a la espera de mas informacion por pare de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-14 17:17:00\r\n\r\nEnlace Colon los Chorros nuevamente operativo Sin errores FCS en la interface\r\nPontencias desde Colon -21.549 dBm\r\nPotencias desde los chorros -24.089 dBm\r\n\r\nAun sigue la atenuacion ya se le informa a Fony e indica que MC sigue revisando mañana \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-14 16:46:00\r\n\r\nMC informa \r\nel personal se encuentra en labores de fusión ya que visualmente no se evidencia nada. \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-14 16:15:00\r\n\r\nMC informa \r\nel personal se encuentra tomando medidas ya que Legón indicó que el enlace se evidencia caído\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-14 13:32:00\r\n\r\nMC informa que ya corrigieron la atenuacion mas alta, e indican que dejaron todo normalizado en colon\r\n\r\nSe observa que el Enlace sigue por fuera, se le notifica de nuevo a MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-14 11:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra refusionando hilos.\r\n\r\n2025-Mar-14 10:17:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que Se identifica hilo colon a 3254 , el personal se encuentra a 975 aproximado a la atenuación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-14 09:33:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros, Fony indica que MC desconecto para tomar medidas\r\n\r\nMC informa:\r\nMC informa que el medidor está a la espera de desconexión en colon, el personal se encuentra en el punto aproximado para verificación en domo.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-14 08:40:00\r\nFony informa que el persona de MC se comunica con el para iniciar la revisión, a la espera de informacion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-13 19:00:00\r\n\r\nSe agenda revisión nuevamente del tramo para mañana 14 de marzo a las 8am con Media Commerce.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-13 14:49:00\r\n\r\nPotencia desde Colon:\r\n\r\n-20.861 dBm\r\n\r\nPotencia desde Los Chorros:\r\n\r\n-23.279 dBm\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-13 14:07:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon- Los Chorros, sin link desde Colon, A la espera de informacion de Fony\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-12 11:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros, sin link desde Colon, se le notifica a Fony \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-12 19:14:00\r\nMc informa\r\nel personal procede con el retiro del personal ya que estuvieron toda la tarde esperando el apagado pero no fue posible.\r\nya se le informa a Fony \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 17:12:00\r\nMC informa:\r\ninformamos que el personal se encuentra en el nodo Colón a la espera de que permitan desconectar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 16:04:00\r\n\r\nMC informa que el personal apenas ingresó y tomó medidas evidenciando una atenuación correspondiente a Legón y otra a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-12 14:26:00\r\n\r\nMC informa que el jefe Zonal Jorge Narváez indica que se encuentran en la sede de LEGON esperando la confirmación del equipo a desconectar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-12 08:56:00\r\n\r\nMC informa que el jefe Zonal Jorge Narváez indica que se encuentran atendiendo una falla masiva por lo cual las validaciones se realizaran a las 14:00.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-12 08:40:00\r\nMC informa, el Jefe Zonal Jorge Narvaez indica que se realizaran las respectivas validaciones a las 09:00.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-11 14:55:00\r\n\r\nMC Otorga Tk#3949587\r\nSe reprograma la actividad para el día de mañana a las 08:00.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 13:20:00\r\n\r\nFony solicita reporta Fibra Oscura para certificacion , los punto son:\r\n\r\nPunto A : Colon\r\nPunto B : Los Chorros\r\n\r\nYa se procede a reportar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 11:25:00\r\n\r\nSobre las 11:22 se observa nuevamente operativo Enlace Colon-Los Chorros, Se observan errores FCS sobre la interfaz WAN.\r\n\r\nPotencia desde Colon:\r\n-19.355 dBm\r\n\r\nPotencia desde los Chorros:\r\n-18.153 dBm\r\n\r\nYa se le notifico a Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 10:10:00\r\n\r\nFony indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-11 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros en Cali, se observa sin link desde Colon, Fony notificado.\r\nJhonny Murillo ','2025-03-19 18:13:24','2025-Mar-19 06:14:00\r\nSe evidencia que la potencia esta en -18 desde Colón. Se procede a confirmar con Fony si ya se le puede dar cierre al caso.',''),(47583,6,37,1,'Router PR Cirion (Pasto, Madrigal)',5,7,'2025-03-11 00:00:00','12:03:00','2025-03-11','14:00:05',41,17,1,53,'2025-MAR-11 14:00:05\r\nSe verifica que fue un fallo de energía, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2025-MAR-11 14:16:00\r\nOscar confirma que no hay energía en el sector, se queda a la espera de que se normalice el servicio de energía.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-MAR-11 14:07:00\r\nse encuentra caído el router principal de Telco, afectando las zonas de pasto y madrigal, se procede a reportar a cirion y a Miguel. ','2025-03-11 19:24:44','2025-MAR-11 12:16:00\r\nOscar confirma que no hay energía en el sector, se queda a la espera de que se normalice el servicio de energía.',''),(47584,48,37,1,'server cache de Istmina',5,2,'2025-03-11 00:00:00','12:22:00','2025-03-11','14:04:00',150,6,1,53,'2025-Mar-11 14:11:00\r\nServer nuevamente operativo, Oscar informa que lo reiniciaron\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Mar-11 12:52:00\r\nServer caché bloqueado, Co n link pero sin trafico se reporta a Oscar pra mas informacion ','2025-03-11 21:22:56','2025-Mar-11 12:52:00\r\nServer caché bloqueado, Co n link pero sin trafico se reporta a Oscar pra mas informacion ',''),(47585,37,37,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos',5,38,'2025-03-11 00:00:00','13:23:00','2025-03-11','16:45:00',5,3,1,45,'2025-03-11 16:46:00 \r\nMktik los Molinos nuevamente operativo cuenta con uptime reciente \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-03-11 13:23:00 \r\n\r\nPara MKT Molinos Osvaldo informa:\r\nNo hay energía, regresa a las 5pm\r\n\r\nYa se descargaron las baterías\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-03-11 13:23:00 \r\n\r\nMktik_Dos-Desarrollo-Molinos caida sin link desde MK Baleares Hora de caída 13:23:40 se procede a informar a Osvaldo ','2025-03-11 22:49:20','2025-03-11 13:23:00 \r\n\r\nPara MKT Molinos Osvaldo informa:\r\nNo hay energía, regresa a las 5pm\r\n\r\nYa se descargaron las baterías',''),(47590,51,37,1,'Presidente Valle',5,41,'2025-03-11 00:00:00','16:36:00','2025-03-11','18:16:00',32,5,1,50,'2025-Mar-11 18:16:00\r\n\r\nSe restablece alarma de energía y trafico sube con normalidad, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-11 16:57:00\r\nAlexander técnico de la zona, informa que no hay energía en la zona por fuertes lluvias.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-11 16:43:00\r\nSe presenta disminución de trafico para Presidente-Valle, se valida y se observa la alarma de energía caída, cuentas desbloqueadas, se le notifica a Andrés\r\n\r\nHora de caída: 16:36:00 ','2025-03-11 23:59:09','2025-Mar-11 16:57:00\r\nAlexander técnico de la zona, informa que no hay energía en la zona por fuertes lluvias.',''),(47593,32,37,1,'Multiples Master Armenia',5,49,'2025-03-11 00:00:00','17:35:00','2025-03-12','07:13:00',8,5,1,45,'2025-Mar-12 08:12:00\r\nMasters nuevamente operativos \r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Mar-11 21:43:00\r\nSuben algunos master con reinicio eléctrico pero se mantiene uno caído, se queda a la espera de que suban todos para cerrar el caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Mar-11 21:01:00\r\nSobre las 17:35 se observan caer varios master en Armenia, se procede a reportar a Oswaldo y se queda a la espera.\r\nAlexander Lombana ','2025-03-12 14:08:46','2025-Mar-11 21:43:00\r\n\r\nSuben algunos master con reinicio electrico pero se mantiene uno caido, se queda a la espera de que suban todos para cerrar el caso.\r\n',''),(47591,74,64,1,'CIRION PEREIRA CHG0057379',5,41,'2025-03-19 00:00:00','00:00:00','2025-03-19','06:00:00',1,3,1,45,' Cirion envía correo indicando:\r\n\r\nTK #CHG0057379\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere Liberar Frecuencias en el espectro optico requeridas para la Restauraccion del XBorder.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Red TX Long Haul DWDM SPAN SMO-SUB.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN \r\nID 81-544LKWY ','2025-03-20 02:36:59','Cirion envía correo indicando:\r\n\r\nTK #CHG0057379\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere Liberar Frecuencias en el espectro optico requeridas para la Restauraccion del XBorder.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Red TX Long Haul DWDM SPAN SMO-SUB.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN \r\nID 81-544LKWY ',''),(47592,74,64,1,'CIRION PEREIRA CHG0057380',5,41,'2025-03-21 00:00:00','00:00:00','2025-03-21','06:00:00',1,3,1,45,' Ciron envía correo indicando:\r\nTK #CHG0057380\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere Liberar Frecuencias en el espectro optico requeridas para la Restauraccion del XBorder.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Red TX Long Haul DWDM SPAN SMO-SUB.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN \r\nID 81-544LKWY ','2025-03-27 14:31:48','Ciron envía correo indicando:\r\nTK #CHG0057380\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere Liberar Frecuencias en el espectro optico requeridas para la Restauraccion del XBorder.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nColombia Red TX Long Haul DWDM SPAN SMO-SUB.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN \r\nID 81-544LKWY ',''),(47594,51,106,1,'SW Multicast Telco',5,41,'2025-03-11 00:00:00','19:10:00','2025-03-12','08:00:00',41,17,1,53,' 2025-Mar-12 08:00:00\r\nMiguel informa, Hay canales por fuera, se realiza el reinicio y se establece el trafico\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-11 20:40:00\r\nSe observa disminución de aproximadamente 50M en el Multicast de Telco, se le informa a Yined y ya se procede a reportarle a Miguel para validar si se presenta algún bloqueo en los equipos. ','2025-03-12 15:37:43','2025-Mar-12 08:00:00\r\nMiguel informa, Hay canales por fuera, se realiza el reinicio y se establece el trafico',''),(47595,37,56,1,'MESETAS y PANDI \r\n\r\n',5,34,'2025-03-12 00:00:00','04:10:00','2025-03-12','07:55:00',185,16,1,71,' 2025-Mar-12 08:51:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa aislamiento de los nodos en Cundinamarca asociados a la ruta de protección del BB primario Neiva Bogotá entre Girardot – Bogotá, luego de que personal de operación y mantenimiento realizara labores de fusión de hilos. El servicio se encuentra operativo desde las 07:16 12/03/2025.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 07:31:00\r\nAzteca informa, se presenta aislamiento de los nodos en Cundinamarca asociados a la ruta de protección del BB primario Neiva Bogotá entre Girardot - Bogotá. Debido a las fallas ?Tk 2823089 Apertura BB Primario Bogota WBP Neiva Enlace Bogota WBP Anolaima BB Primario Bogota WBP Manizales Enlace Bogota WBP Alban BB Secundario Bogota WBP Bojaca TramoBojaca Mosquera en donde el personal se encuentra a la espera de llaves de ingreso a Bojaca y ?TK 2823116 Apertura BB Primario Neiva Bogotá Protección Icononzo Girardot; Apertura BB secundario Flandes Pandi. Tramo: Icononzo Melgar en donde el personal ya se encuentra en la finca donde está el daño, se está pendiente que autoricen el ingreso de las dos cuadrillas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 06:51:00\r\nAzteca genera numero de caso #01449730, informa, Se ha identificado una falla masiva en la zona, asociada al aislamiento de los nodos en Cundinamarca, debido a afectaciones en la ruta de protección del BackBone primario Neiva-Bogotá en el tramo Girardot - Bogotá. Detalles de la afectación: Fallas registradas: TK 2823089: Apertura de múltiples enlaces en BackBone Primario y Secundario. TK 2823116: Apertura en BackBone Primario Neiva-Bogotá, afectando la protección Icononzo-Girardot y la ruta Flandes-Pandi (tramo Icononzo-Melgar). El caso ha sido escalado para su validación y pronta solución. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 Se presenta caida de equipos, se informa a Jessica y se procede a reportar a azteca. ','2025-03-12 15:59:03','2025-Mar-12 08:51:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa aislamiento de los nodos en Cundinamarca asociados a la ruta de protección del BB primario Neiva Bogotá entre Girardot – Bogotá, luego de que personal de operación y mantenimiento realizara labores de fusión de hilos. El servicio se encuentra operativo desde las 07:16 12/03/2025.',''),(47596,70,56,1,'UNE, MANTA, MESETAS, FOMEQUE & CHIPAQUE',5,43,'2025-03-12 00:00:00','11:35:00','2025-03-12','15:10:00',162,16,1,71,'2025-Mar-12 19:57:00\r\nAzteca envia cierre indicando\r\n\r\nSe presentó saturación en Cundinamarca y el departamento del Meta producto de la apertura del enlace BackBone Villavicencio – Bogotá, posterior a las acciones del personal de OYM se observa normalidad de los enlaces\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-12 15:47:00\r\nSe evidencia el servicio estable desde las 15:10, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 13:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación departamento de Meta hacia Cundinamarca debido a la Apertura BB primario Villavicencio-Bogotá, apertura; BB secundario Fosca-Bogotá; Tramo: Fosca-BogWBP y Apertura BB Primario Villavicencio-Yopal. Se escala para su validación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 12:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se ha validado el equipo de última milla, registrando un 80% de pérdidas de paquetes. Este comportamiento se asocia a una falla masiva debido a la saturación en la zona, específicamente en el departamento de Meta hacia Cundinamarca, causada por los siguientes eventos: TK 2822974: Apertura de BACKBONE primario Villavicencio-Bogotá y BACKBONE secundario Fosca-Bogotá (Tramo: Fosca-BogWBP). TK 2823179: Apertura de BACKBONE primario Villavicencio-Yopal. Dado lo anterior, el incidente ha sido escalado para su validación correspondiente.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 12:18:00\r\nAzteca genero caso #01449985 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 12:02:00\r\nSe esta presentando perdida de un 10% para Une, Manta, Mesetas, Fomeque y Chipaque. Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2025-03-13 01:17:25','2025-Mar-12 15:47:00\r\nSe evidencia el servicio estable desde las 15:10, a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47597,51,37,1,'Disminución Trafico Tumaco',5,2,'2025-03-12 00:00:00','07:40:00','2025-03-12','14:00:00',10,6,1,53,' 2025-Mar-12 14:06:00\r\nSe establece servicio de energía ya se observan cuentas logueadas y trafico estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 13:10:00\r\nSe encuentran múltiples cuentas deslogueadas, Oscar informa que todo el municipio se encuentra sin energía desde las 7 am hasta las 2 pm ','2025-03-12 19:21:00','2025-Mar-12 14:06:00\r\nSe establece servicio de energía ya se observan cuentas logueadas y trafico estables',''),(47600,36,106,1,'IPQAM2_Quibdo',5,41,'2025-03-12 00:00:00','16:05:00','2025-03-13','10:25:00',52,6,1,53,' 2025-Mar-13 10:25:00\r\nYined informa, equipo pierde la puerta de enlace, se configura y se tiene de nuevo respuesta del equipo,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-13 06:10:00\r\nse le recuerda del caso a Oscar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 17:12:00\r\nSe encuentra caido el monitoreo del Ipqam 2 de Quibdo, responde localmente y trafico ok, se le informa a Yined y a Oscar e indica que el dia de mañana conectan un pc para validar si perdio la puerta de enlace Hora de caida 16:05 ','2025-03-13 16:00:33','2025-Mar-13 10:25:00\r\nYined informa, equipo pierde la puerta de enlace, se configura y se tiene de nuevo respuesta del equipo,',''),(47598,37,37,1,'CACHIPAY',5,43,'2025-03-12 00:00:00','13:43:00','2025-03-12','15:48:00',167,16,1,71,'2025-Mar-12 15:48:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del Agregador de Anolaima afectando BB Primario Bogotá-Neiva ruta de protección; BB Secundario Anolaima-La Mesa, Anolaima-Bojaca, Anolaima-Alban en el departamento de Cundinamarca y su dependiente Cachipay por falla de energía, luego de que se reestableciera el fluido eléctrico comercial sin intervención de Operación y Mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 15:02 12/03/2025.\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-12 15:45:00\r\nSe realizan validaciones físicas y sube el servicio, igualmente, se queda a la espera de cierre de caso por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 15:15:00\r\nAzteca genera caso #01450171 e informan que ya se soluciono la falla y fue por lo siguiente:\r\n\"Nos dirigimos a usted para informarle sobre una situación que ha afectado la gestión y el tráfico del Agregador de Anolaima. Esta interrupción está afectando el BB Primario Bogotá-Neiva en la ruta de protección, así como el BB Secundario Anolaima-La Mesa, Anolaima-Bojacá, Anolaima-Albán en el departamento de Cundinamarca y su nodo dependiente Cachipay. La causa de esta interrupción es una falla de energía que ha dejado el nodo en descarga y la planta eléctrica fija presenta una falla. Nuestro personal ha iniciado el desplazamiento desde Tena hacia Anolaima, con un tiempo estimado de llegada de una hora. Continuaremos proporcionando actualizaciones sobre los avances de esta situación.\"\r\n\r\nSe le indica a Jessica si nos pueden colaborar realizando validaciones físicas en el HUB. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 14:59:00\r\nJessica informa que ya regreso el servicio de energía, aún no se observa que suba la cabecera se procede a establecer comunicación con azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 14:28:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía en la zona. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-12 14:01:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay desde las 13:43, se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2025-03-12 22:49:11','2025-Mar-12 15:45:00\r\nSe realizan validaciones físicas y sube el servicio, igualmente, se queda a la espera de cierre de caso por parte de Azteca.',''),(47599,65,37,1,'Puerto tejada',5,45,'2025-03-12 00:00:00','14:20:00','2025-03-12','14:48:00',127,2,1,33,' 2025-Mar-12 14:48:00\r\nAlarma de energia Pto-tejada, nuevamente operativa.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-12 14:41:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Sw-Mk-Pto-tejada, cuenta con uptime reciente, la alarma de energia Pto-tejada se observa sin link, ya se le indico a fony.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-12 14:20:00\r\nSe encuentra caido el Sw-Mk-Pto-tejada, se verifica desde Colon y Sw Miranda y se observa sin Link, ya se esta consultando con Fony si el equipo esta presentando alguna afectacion.\r\nHora de caida:14:20 ','2025-03-12 22:14:07','2025-Mar-12 14:48:00\r\nAlarma de energia Pto-tejada, nuevamente operativa.',''),(47605,37,37,1,'AZTECA_MESETAS \r\n',5,34,'2025-03-13 00:00:00','05:07:00','2025-03-13','14:51:00',185,16,1,71,'2025-Mar-13 14:51:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución Se Recupera Gestión Y Tráfico Del Nodo Mesetas En El Departamento De Meta. Se restablece sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 11:08 13/03/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-13 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Mesetas y tráfico normalizando, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-13 06:58:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01450421, informa,Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía, se evidencio RC en descarga. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-13 06:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se le reporta a Jessica para descartes ','2025-03-13 20:54:47','2025-Mar-13 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Mesetas y tráfico normalizando, a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47601,70,56,1,'TUMACO',5,41,'2025-03-12 00:00:00','15:00:00','2025-03-12','16:00:00',10,6,1,53,'2025-Mar-12 17:26:00\r\nAzteca envia cierre indicando \r\nausa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio donde se observa intermitencias de OLT donde depende el servicio debido a fluctuación de energía comercial.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 16:21:00\r\nAzteca genera caso 01450211 indican que ya van a validar, cabe recalcar que ya no se presentan perdidas\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 15:52.00\r\nSe esta presentando perdidas de paquetes de un 6% para Tumaco, ya se le informa a Oscar y se procede a reportar a Azteca ','2025-03-13 00:21:24','2025-Mar-12 16:21:00\r\nAzteca genera caso 01450211 indican que ya van a validar, cabe recalcar que ya no se presentan perdidas\r\n',''),(47602,51,50,1,'IPQAM MUX Ibague',5,49,'2025-03-12 00:00:00','16:30:00','2025-03-12','20:00:00',12,6,1,53,'2025-Mar-12 20:14:00\r\nSe observa que el trafico del IPQAM ya se encuentra normalizado, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-12 18:31:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico aproximadamente 15M en el IPQAM de Ibague, se le informa a Yined e indica que se debe validar los receptores de los canales nuevos, ya se le informa a Oscar para validar. ','2025-03-13 01:55:00','2025-Mar-12 18:31:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico aproximadamente 15M en el IPQAM de Ibague, se le informa a Yined e indica que se debe validar los receptores de los canales nuevos, ya se le informa a Oscar para validar.',''),(47603,4,56,1,'PANDI',5,49,'2025-03-12 00:00:00','19:16:00','2025-03-12','22:02:00',165,16,1,73,' 2025-Mar-12 22:59:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Perdidas de paquetes, tiempos altos e intermitencias. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: En validaciones, se evidencia disminución de consumo de tráfico troncal sobre las 22:02 del 12/03/2025 solventando falla reportada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 21:28:00\r\nel caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, se solicitaron Avances con el area encargada\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 19:16:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas en Pandi RH, del 8% junto con tiempos altos, se reporta a Azteca quienes generan el caso 01450307, se estima por corte de fibra en la zona de Anolaima-La Mesa, Anolaima-Bojacá y Anolaima-Alban Cundinamarca, generando la caída del agregador Anolaima. ','2025-03-13 11:36:56','2025-Mar-12 22:59:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Perdidas de paquetes, tiempos altos e intermitencias. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: En validaciones, se evidencia disminución de consumo de tráfico troncal sobre las 22:02 del 12/03/2025 solventando falla reportada.',''),(47604,37,56,1,'CACHIPAY',5,41,'2025-03-12 00:00:00','19:09:00','2025-03-13','21:51:00',167,16,1,71,' 2025-Mar-12 23:00:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo agregador de Anolaima y su dependiente Cachipay del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 12/03/2025 09:51 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-12 22:00:00\r\nCahipay nuevamente operativo desde las 21:52, cuenta con uptime reciente, a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 21:28:00\r\nAzteca informa\r\nEstamos en desplazamiento a la actividad desde la mesa hacia Anolaima, sin embargo se presenta mucho flujo vehicular lo cual retrasa la llegada al sitio\r\n\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 19:36:00\r\nAzteca genera caso #01450306 indican\r\nSe pierde gestión del nodo de Anolaima CU y su dependiente Cachipay debido a falla eléctrica. Se escala para su validación con el área O&M. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-12 19:14:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Cachipay RH ya se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de caida 19:09 ','2025-03-13 11:42:30','2025-Mar-12 23:00:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo agregador de Anolaima y su dependiente Cachipay del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 12/03/2025 09:51 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.',''),(47606,37,50,4,'CNCTV',5,10,'2025-03-13 00:00:00','13:20:56','2025-04-28','14:16:00',1,3,1,45,'2025-Abr-28 14:16:00\r\nSe consulta con Sergio dando autorización del cierre del caso, dado que el canal ya cuenta con conectividad a internet y no se avanzó con la celeridad requerida en su resolución.\r\nAsimismo, Oswaldo queda pendiente de realizar el trabajo correspondiente.\r\n\r\n2025-Abr-16 09:50:00\r\nSergio indica que Oswaldo le informo que Se ha presentado varias prioridades lo cual ha echo retrasar el proceso; Que se le consulte el día martes para validar si ya tiene programado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-11 13:20:00\r\nSe consultan avances sobre el caso, Oswaldo indica Aún no se hace la instalación de fibra para poner los equipos, el canal está en funcionamiento por internet\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-04 14:37:00\r\nSe consulta avances, Oswaldo informa: \"Aún no se hace la instalación de fibra para poner los equipos, el canal está en funcionamiento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 15:50:00\r\nSe consulta avances con Oswaldo, aún no se tiene respuesta, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-31 10:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha podido realizar para instalar los equipos, el canal esta operativo saliendo por internet,se esta a la espera a de revisar ruta y permisos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-26 11:00:00\r\nSe consultan avances sobre el caso, Oswaldo indica que La instalación para el nuevo local no se ha podido ejecutar, pero el canal está funcionando por Internet \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-19 11:50:00\r\nSe consultan avances sobre el caso aún sin respuesta \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-13 15:30:00\r\nOswaldo indica que se encuentra desconectado ya que se esta trasladando para otro lugar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-13 14:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik CNCTV desde las 13:20; se procede a reportar a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n ','2025-04-28 19:33:58','2025-Abr-16 09:50:00\r\nSergio indica que Oswaldo le informo que Se ha presentado varias prioridades lo cual ha echo retrasar el proceso; Que se le consulte el día martes para validar si ya tiene programado',''),(47607,52,20,1,'DIAMANTE HW',5,41,'2025-03-13 00:00:00','15:00:00','2025-03-14','13:42:00',19,2,1,33,'2025-Mar-14 13:42:00\r\n\r\nNuevamente operativo puerto pon del Diamante, Fony indica que habia un fibra reventada, se procede a dar el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2025-Mar-14 08:45:00\r\nAun se encuentra Pon 0 caido, se recuerda del caso a Fony \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-13 19:25:00\r\nSe Observa que se encuentra caido el puerto pon 0 de la tarjeta 1 del olt Diamante Hw se le informa a Fony e indica que el dia de mañana revisa ','2025-03-14 19:02:13','2025-Mar-14 08:45:00\r\nAun se encuentra Pon 0 caido, se recuerda del caso a Fony ',''),(47608,51,74,1,'ARAUCA CENTRO',5,41,'2025-03-13 00:00:00','21:20:00','2025-03-14','09:12:00',82,6,1,53,' 2025-Mar-14 07:00:00\r\nSe valida y aun se observa la disminución de tráfico en la OLT Arauca Centro 2. Al validar el estado de las ONUs, estas aparecen en línea, pero sin tráfico. Se observa que la OLT perdió la configuración de los perfiles de velocidad y de VLAN, lo que ocasionó que las ONUs también perdieran su lineprofile asociado a la VLAN correspondiente.\r\n\r\nSe procede a reconfigurar los perfiles, pero la OLT est my lenta y borra nuevamente la configuración. Se repite el proceso de configuración, se guardan los cambios y se reinicia la OLT. Finalmente, se completan los ajustes en los lineprofiles de las ONUs y se restablece el tráfico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-13 22:00:00\r\nSe observa disminucion de trafico para Arauca centro, multiples cuentas deslogueadas, se le informa a Oscar para validar ','2025-03-14 14:56:02','2025-Mar-14 07:00:00\r\nSe valida y aun se observa la disminución de tráfico en la OLT Arauca Centro 2. Al validar el estado de las ONUs, estas aparecen en línea, pero sin tráfico. Se observa que la OLT perdió la configuración de los perfiles de velocidad y de VLAN, lo que ocasionó que las ONUs también perdieran su lineprofile asociado a la VLAN correspondiente.\r\n\r\nSe procede a reconfigurar los perfiles, pero la OLT est my lenta y borra nuevamente la configuración. Se repite el proceso de configuración, se guardan los cambios y se reinicia la OLT. Finalmente, se completan los ajustes en los lineprofiles de las ONUs y se restablece el tráfico.',''),(47609,65,55,1,'WAN1-Cirion-Pereira',5,34,'2025-03-14 00:00:00','03:18:00','2025-03-14','11:10:00',5,3,1,45,'2025-Mar-20 07:00:00\r\nCirion nos envía RFO y nos indica que la \r\nCausa Falla fue debido a que se presento afectación de red de transporte de última milla del servicio. Y para solucionarlo se restablece red de transporte, recuperando tráfico y gestión de los canales.\r\n\r\n2025-Mar-18 18:00:00\r\nSe llama a Cirion a pedir informacion sobre el RFO de la falla e indican que estan solicitando la informacion, cuando la tengan la envian vía email\r\nInteracción de la Llamada nos dan Tk#(CS0346491).\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-14 11:20:00\r\nWAN 1 de Cirion nuevamente operativa a la espera de información por parte de Cirion\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n06:10:00\r\nSe presenta caida de WAN1-Cirion-Pereira, desde el Cisco se observan puerto sin link, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Cirion, generan numero de caso #CS0343729, informa que van a revisar y nos dan respuesta vía correo \r\n\r\nEl trafico conmuta por la Wan2\r\nThomas Gomez\r\n\r\nEnlace caido ','2025-03-21 13:03:55','2025-Mar-18 18:00:00\r\n\r\nSe llama a Cirion a pedir informacion sobre el RFO de la falla e indican que estan solicitando la informacion, cuando la tengan la envian via email\r\nInteraccion de la Llamada nos dan Tk#(CS0346491).',''),(47610,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,34,'2025-03-14 00:00:00','01:53:00','2025-03-17','13:35:00',157,2,1,33,'2025-Mar-17 13:35:00\r\nse encuentra de nuevo operativo el enlace TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA. Fony informa que el problema era por ruptura de fibra. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-16 9:25:00\r\nPara caso ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA Fony informa :\r\n\"Mañana (Lunes 2025-Mar-17) lo verificamos\r\nTenemos otros inconvenientes en la zona\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-14 21:15:00\r\nSe consulta con Fony e informa que el dia de mañana revisan\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-14 06:15:00\r\nSe presenta caída de enlace, se reporta a Fony para validación, a la espera de información ','2025-03-17 18:52:32','2025-Mar-16 9:25:00\r\n\r\nPara caso ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA Fony informa :\r\n\r\n\"Mañana (Lunes 2025-Mar-17) lo verificamos\r\nTenemos otros inconvenientes en la zona\"',''),(47611,26,55,1,'MC_GACHANCIPA \r\n',5,34,'2025-03-14 00:00:00','08:48:00','2025-03-15','10:01:00',188,16,1,71,'2025-Mar-15 10:01:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se presenta bloqueo lógico sobre tarjeta de agregación troncal, para la solución se desplaza personal de reacción Bogotá, dónde en conjunto con ingenieros nivel 3 en sitio, ejecutan un reset y re parametrización de la tarjeta para normalizar los servicios.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-14 11:46:00\r\nMC informa, Servicios estables desde las 10:58, se queda a la espera del parte técnico por parte de ingeniería N3.\r\n\r\nEn el momento se pasa nuevamente el trafico a salir por MC, a la espera del correo de cierre.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-14 09:00:00\r\nSe presenta caida de trafico por MC, se pasa el trafico a salir por Azteca y se reporta a MC, informan que tienen una falla general y generan numero de caso #71440 ','2025-03-15 15:22:36','2025-Mar-14 11:46:00\r\nMC informa, Servicios estables desde las 10:58, se queda a la espera del parte técnico por parte de ingeniería N3.\r\n\r\nEn el momento se pasa nuevamente el trafico a salir por MC, a la espera del correo de cierre.',''),(47612,26,37,1,'Caloto',5,45,'2025-03-14 00:00:00','12:50:00','2025-03-14','13:53:00',156,2,1,33,' 2025-Mar-14 13:53:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los puertos pon y la alarma desde las 13:53, el trafico esta normalizado, Fony indica que era por problemas de energia en la zona, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-14 12:50:00\r\nSe observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional también se observa alarma de energia caida, ya se le informo a Fony, Hora de caida: 12:50\r\n\r\n\r\n ','2025-03-14 19:35:36','2025-Mar-14 13:53:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los puertos pon y la alarma desde las 13:53, el trafico esta normalizado, Fony indica que era por problemas de energia en la zona, se procede con el cierre de caso.',''),(47613,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-ANSERMA',5,15,'2025-03-14 00:00:00','13:48:00','2025-03-14','14:34:00',15,3,1,45,'2025-Mar-14 14:34:00\r\nSe evidencia alarma nuevamente operativa, se verifica desde el MK se observa cuentas logueando paulatinamente y trafico normalizándose nuevamente. \r\n\r\n2025-Mar-14 14:24:00\r\nOswaldo indica que hay una afectación eléctrica en el sector, en el momento se encuentran por planta. \r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2025-Mar-14 14:04:00\r\nSe encuentra alarma de energia de Anserma caida, igualmente se encuentran varios masters caídos, se verifica desde el MK no se encuentran cuentas logueadas, ya se esta consultando con Oswaldo ','2025-03-14 20:03:09','2025-Mar-14 14:24:00\r\nOswaldo indica que hay una afectación eléctrica en el sector, en el momento se encuentran por planta. ',''),(47614,33,4,1,'MKTIK IPIALES 8',5,41,'2025-03-14 00:00:00','17:50:00','2025-03-14','20:57:00',48,6,1,53,'2025-Mar-14 21:01:00 \r\nPuerto nuevamente operativo Trafico normalizándose, Oscar informa que desconectaron y conectaron el puerto \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-14 19:27:00\r\nSe encuentra caido uno de los puertos WAN del Mktik de Ipiales 8 hacia mktik ipiales 6, trafico conmutó por el puerto puerto Hora de caida 17:50 ya se le informa a Oscar para validar, también se le informa a Miguel indica que ya esta consultando ','2025-03-15 16:04:23','2025-Mar-14 19:27:00\r\nSe encuentra caido uno de los puertos WAN del Mktik de Ipiales 8 hacia mktik ipiales 6, trafico conmutó por el puerto puerto Hora de caida 17:50 ya se le informa a Oscar para validar, también se le informa a Miguel indica que ya esta consultando ',''),(47615,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,43,'2025-03-15 00:00:00','11:05:00','2025-03-15','11:45:00',177,16,1,71,'2025-Mar-15 11:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera y con uptime reciente. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-15 11:32:00\r\nAzteca genera cao #01451196 e indican:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo, puerto DOWN Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos de escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 4 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas al correo\"\r\nSe procede a solicitar evidencias a Jessica.\r\n\r\n2025-Mar-15 11:09:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui desde las 11:05, se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2025-03-15 17:40:21','2025-Mar-15 11:09:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui desde las 11:05, se procede a reportar a Jessica y azteca.',''),(47616,37,37,1,'MIRAFLORES',5,43,'2025-03-15 00:00:00','11:02:00','2025-03-15','13:45:00',163,16,1,71,'2025-Mar-15 13:45:00\r\nDe nuevo cuentas logueadas y tráfico estable. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-15 11:39:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Miraflores, desde el mikrotik se observan las cuentas deslogueadas y desde el OLT los equipos apagados por energía. Se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en la zona. ','2025-03-15 21:16:28','2025-Mar-15 11:39:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Miraflores, desde el mikrotik se observan las cuentas deslogueadas y desde el OLT los equipos apagados por energía. Se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en la zona. ',''),(47617,70,142,1,'TUMACO',5,41,'2025-03-15 00:00:00','13:20:00','2025-03-16','06:25:00',10,6,1,53,' 2025-03-15 06:25:00\r\n\r\nSaturación troncal. Solución de la Falla: En validaciones, se evidencia disminución de consumo de tráfico troncal sobre las 23:10 del 12/03/2025 solventando falla reportada. \r\nSe procede a cerrar caso\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-15 21:40:00\r\nAzteca Informa\r\n\"En el momento estamos a la espera de que se solvente la apertura que se presenta bajo el tk 2823455, dado que no se puede desbordar tráfico por la red troncal, se informa que para el caso de la apertura personal realizó medidas desde Guachucal observando falla a 38.166 kilómetros se estima que la falla este entre Santa Cruz y Tuquerres, debido a temas de cierre vial personal iniciara desplazamiento el día 16/03/2025 sobre las 06:00 am.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-15 19:10:00\r\nAzteca informa \r\n\"Realizando el análisis de tráfico no es posible desbordar tráfico pues se satura la otra troncal disponible. Es necesario solventar la falla de backbone. Se presen saturación backbone secundario Tangua – Guachucal debido a la falla Apertura BB Secundario Guachucal-Pasto y la apertura del backbone secundario Tangua Samaniego\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n 2025-Mar-15 15:39:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal en desplazamiento para toma de medidas y validaciones\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-15 14:09:00\r\nAzteca informa \r\nSe presenta apertura del backbone Secundario Guachucal-Pasto; potencias fuera de rango en DWDM Se escala para su validación. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-15 14:03:00\r\nAzteca genera caso 01451230 a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-15 13:44:00\r\nSe están presentado perdidas de paquetes para Tumaco del 9%, ya se le informa a Oscar y se procede a reportar a Azteca ','2025-03-16 14:59:17','2025-03-15 06:25:00\r\n\r\nSaturación troncal. Solución de la Falla: En validaciones, se evidencia disminución de consumo de tráfico troncal sobre las 23:10 del 12/03/2025 solventando falla reportada. \r\nSe procede a cerrar caso',''),(47618,65,20,1,'Enlace Pereira - La virginia',5,34,'2025-03-16 00:00:00','12:58:00','2025-03-16','17:11:00',62,3,1,6,' 2025-Mar-16 19:03:00 \r\nMC informa, siendo las 17:11 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc LEGON quien confirma servicio operativo . Se presento apertura de FO ocasionada por corto circuito, para la solución fue necesario correr reserva e instalar una caja de empalme . Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEnlace operativo desde las 17:11, tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 17:11:00 \r\nMC informa, siendo las 17:00, el JR Gabriel Marín informa que el personal inicia con las fusiones de hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 15:40:00 \r\nMC informa, el personal ha detectado una afectación en el tramo debido a un cortocircuito. Actualmente, se encuentra en espera de la autorización de la electrificadora para proceder con los trabajos necesarios.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 14:50:00 \r\nMC informa, personal toma medidas desde nodo propio y se encuentra afectación a 4188 mts.\r\n\r\nCirion informa, su caso se encuentra escalado a un especialista para validar el motivo de la caída ocurrida en el enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 14:00:00\r\nSe presenta caida del enlace:\r\n*Pereira Sur - LA virginia, se encuentra sin servicio\r\n*Cuba a Maracay, Galicia Channel y Galicia Proyecto, se encuentran sin servicio \r\n*Dosquebradas - Cartago, trafico internet conmuta por el lado de armenia, quedan sin servicio de TV\r\n*Wan Cirion 1, conmuta por la WAn2 servicio estable\r\n\r\nSe reporta a Ariel y se procede a generar caso con MC y Cirion.\r\n\r\nMC generan numero de caso #3951528, informan que proceden a revisar.\r\n\r\nCirion informan que ya se tenia un caso creado que se va a seguir trabajando sobre el mismo numero de caso CS0343729, a la espera de informacion. ','2025-03-17 01:10:55','2025-Mar-16 19:03:00 \r\nMC informa, siendo las 17:11 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc LEGON quien confirma servicio operativo . Se presento apertura de FO ocasionada por corto circuito, para la solución fue necesario correr reserva e instalar una caja de empalme . Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nEnlace operativo desde las 17:11, tráficos estables',''),(47619,51,37,1,'Cumanday',5,46,'2025-03-16 00:00:00','16:55:00','2025-03-16','17:15:00',7,3,1,6,' 2025-Mar-16 17:00:00\r\nSe presento caída momentánea, Ariel informa que se presenta fluctuación de energía en varios sectores \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 16:59:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Cumanday - Manizales, también se observa caído el pon 3 de la OLT 1 y el pon 3 de la OLT 2, Ariel informa que hay fallas de energía en algunos Barrios.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-17 03:06:19','2025-Mar-16 17:00:00\r\nSe presento caída momentánea, Ariel informa que se presenta fluctuación de energía en varios sectores \r\n ',''),(47620,46,95,1,'Alarma-Energia-Transversal \r\n',5,34,'2025-03-16 00:00:00','18:16:00','2025-03-18','10:12:00',32,5,1,50,'2025-Mar-18 10:12:00\r\nSe observa alarma nuevamente operativa, se verifica desde el MK y se evidencia con Link, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2025-Mar-17 18:28:00\r\nAndrés informa que ya para mañana reinician la Alarma, A la espera de mas informacion.\r\nJonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-17 16:55:00\r\nAun continua alarma bloqueada, se esta a la espera de la revisión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-16 18:20:00\r\nSe presento caída momentánea del servicio de la energía, quedando alarma bloqueada, en el momento los equipos se encuentra operativos y trafico estable ','2025-03-18 15:45:16','2025-Mar-17 18:28:00\r\n\r\nAndres informa que ya para mañana reinician la Alarma, A la espera de mas informacion.',''),(47621,71,98,1,'OLT-Frailes1-Giralda',5,2,'2025-03-17 00:00:00','10:04:00','2025-03-17','16:14:00',5,3,1,45,'2025-Mar-17 17:45:00\r\n\r\nSe encuentra OLT estable desde las 16:14:00, Oswaldo indica que se apago unos minutos, quedo ok, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhony Murillo.\r\n\r\n\r\n2025-Mar-17 12:53:00\r\nEn este momento ya se encuentra caído el OLT desde 12:10. Ya se le informo a Oswaldo para que nos colabore validando\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Mar-17 10:26:00\r\nOlt se encuentra perdiendo link constantemente ','2025-03-17 23:17:31','2025-Mar-17 12:53:00\r\nEn este momento ya se encuentra caído el OLT desde 12:10. Ya se le informo a Oswaldo para que nos colabore validando',''),(47622,51,37,1,'MESETAS',5,43,'2025-03-17 00:00:00','13:02:00','2025-03-17','15:20:00',185,16,1,71,' 2025-Mar-17 16:22:00\r\nSe observa tráfico en Mesetas nuevamente normalizado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 15:28:00\r\nJessica confirma que hay problemas de energía en la zona, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 13:51:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Mesetas; desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y desde los OLT´s sale que es por energía. Se procede a reportar a Jessica. ','2025-03-17 23:22:24','2025-Mar-17 16:22:00\r\nSe observa tráfico en Mesetas nuevamente normalizado.',''),(47623,51,74,1,'AQUITANIA',5,43,'2025-03-17 00:00:00','13:26:00','2025-03-17','15:25:00',164,16,1,71,' 2025-Mar-17 15:25:00\r\nNuevamente se observa estable el tráfico en Aquitania, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 14:50:00\r\nJessica informa que no hay problemas de energía en Aquitania, se observa desconfiguración de los line-profile en la olt 1 de Aquitania, se escala con Sergio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 13:57:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Aquitania; desde el mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas, Se procede a reportar a Jessica. ','2025-03-18 01:51:08','2025-Mar-17 15:25:00\r\nNuevamente se observa estable el tráfico en Aquitania, se procede con el cierre del caso.',''),(47624,37,68,1,'Antena El Bajito Tumaco',5,41,'2025-03-17 00:00:00','14:49:00','2025-04-04','13:57:00',10,6,1,53,' 2025-Abr-04 13:57:00\r\nSe consulta avances con Sebastian e informa que ya está operativa la antena, realizaron reinicio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 11:14:00\r\nSe consulta avances con Sebastian e informa que aún sigue caída la Antena.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 10:08:00\r\nSe consulta avances con Sebastian e informa que había subido el viernes pero nuevamente se encuentra caída, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 15:00:00\r\nSe encuentra caída la Antena el Bajito Tumaco, A la espera de mayor informacion por parte de Sebastian G ','2025-04-04 19:20:32','2025-Abr-04 13:57:00\r\nSe consulta avances con Sebastian e informa que ya está operativa la antena, realizaron reinicio.',''),(47625,10,64,1,'Enlace Supia - Riosucio',5,15,'2025-03-17 00:00:00','15:48:00','2025-04-16','09:50:00',81,2,1,45,'2025-Abr-16 09:50\r\nOswaldo indica que se va a realizar una conexión con otro proveedor, y que cuando se realice esto, ya se va a revisar el enlace, por lo cual el caso se cierra\r\n\r\n\r\n2025-Abr-14 12:12:00\r\nEn el momento se esta a la espera de que el Jefe Técnico (Oswaldo) nos de un informe adicional de lo que esta pasando ya que hasta el momento no hemos recibido respuesta por parte de el \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-10 12:14:00\r\nSe consulta con Oswaldo sobre el enlace, ya que sigue presentando errores en muy baja frecuencia, se queda a la espera de informacion por parte de el.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-07 12:50:00\r\nSe consulta avances con Oswaldo e informa que el enlace se revisa esta semana.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-04 14:37:00\r\nSe consulta avances con Oswaldo e informa que el enlace se revisa la próxima semana.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 15:50:00\r\nSe consulta avances con Oswaldo, en el momento aún se ven errores FCS desde Supia, en Riosucio no se evidencia que suban errores, aún no se tiene respuesta, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 15:01:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que se encontraba tramo de fibra estresado tambien se realiza limpieza sobre del puerto se evidencia mejoría pero aun se siguen presentando los errores no tan constantes, adicional indica que la proxima semana se validara nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-20 13:10:00\r\nSe verifica en enlace de Supia - Riosucio, se observa que aun siguen subiendo los errores, los errores solo se evidencian en supia ya que se verifica desde el Router principal de Riosucio y no se ven errores FCS en la WAN.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-19 17:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Oswaldo e indica que mañana revisa. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-17 13:57:00\r\nSe están presentando errores FCS sobre el enlace Supia - Riosucio, Oswaldo ya se encuentra enterado el cual indica que se va a proceder a validar el enlace. ','2025-04-16 15:43:29','2025-Abr-14 12:12:00\r\nEn el momento se esta a la espera de que el Jefe Técnico (Oswaldo) nos de un informe adicional de lo que esta pasando ya que hasta el momento no hemos recibido respuesta por parte de el ',''),(47626,10,50,1,'Certificacion Corales-Finca HM',5,40,'2025-03-17 00:00:00','16:10:00','2025-03-18','16:14:00',1,3,1,45,'2025-Mar-18 16:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya se puede dar cierre del caso, ya que es un tema de usuario, Se le indica a MC para el cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 07:25:00\r\nMC informa que realizan toma de medidas y evidencian el enlace limpio y que el enlace llega a un divisor nuestro que es donde se evidencia el pico y se debe de validar ya por parte nuestra\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-18 07:00:00\r\nMC informan que no ha sido posible medir debido a que nuestro personal quedo en desconectar un extremo y no a han tenido respuesta. Se procede a informar a Oswaldo.\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-17 17:03:00\r\n\r\nOswaldo solicita certificacion de Fibra por posible atenuacion\r\n\r\nPunto A: Corales\r\nPunto B :Finca H.M\r\n\r\nMC genera numero de Tk#3952134 indicando que queda programado para el dia de mañana a las 06:00 am.\r\nJhonny Murillo ','2025-03-19 01:49:25','2025-Mar-18 07:25:00\r\nMC informa que realizan toma de medidas y evidencian el enlace limpio y que el enlace llega a un divisor nuestro que es donde se evidencia el pico y se debe de validar ya por parte nuestra',''),(47627,37,56,1,'Cachipay',5,46,'2025-03-17 00:00:00','17:29:00','2025-03-19','14:34:00',167,16,1,71,'2025-Mar-19 16:10:00\r\n\r\nAzteca envia cierre indicando:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte De Fibra Por Caida De Arbol Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Para dar solución el personal recuperó reserva e instalan una caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-19 14:25:00\r\nNuevamente operativo Cachipay desde las 14:22, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-19 13:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realiza recuperación de reserva aún faltan 3 postes para llegar a este punto con el otro extremo y proceder a empalmar. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 12:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en sitio realizando labores y corriendo reservas. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 11:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico esta corriendo reserva. Estaremos informando.\"\r\nSe adjunta evidencia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 10:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal inicia labores, proceden a realizar tendido de fibra, seguiremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 09:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continua en desplazamiento, no se logra comunicación a la espera de evidencias, estaremos informando.\"\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2025-Mar-19 07:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestro personal inicia desplazamiento hacia La Mesa, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 06:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de OyM informa que se continúa caso en parada de reloj debido a que la comunidad no permitió continuar con las labores debido a que la electrificadora de la zona no ha restablecido el servicio de energía en la zona, se validara nuevamente el día 19/03/2025 08:00, lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 18:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM informa que se continúa caso en parada de reloj debido a que la comunidad no permitió continuar con las labores debido a que la electrificadora de la zona no ha restablecido el servicio de energía en la zona, se validara nuevamente el día 19/03/2025.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-18 15:45:00\r\n\r\nSe informa que nuestro personal técnico reporta suceso de orden publico por el cual la comunidad no permite el paso de personal hasta que proveedor de Energía Comercial repare las líneas Eléctricas de la Zona debido a fallas de energía. Se gestiona PDR hasta que las condiciones de acceso sean favorables.\r\n\r\nSe escala el caso solicitando evidencias de la para de reloj, indican que van a gestionar las evidencias, es por unas marchas que se presentan en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 15:38:00\r\n\r\nPersonal realizó desplazamiento observando corte de fibra la cual está afectando el enlace Anolaima Cachipay, en el momento se está recuperando reserva y tendiéndola por 3 postes, sin embargo, en el momento no se puede continuar con la recuperación debido a que la comunidad no permite continuar con las labores en la red hasta que la empresa ENEL no arregle el fallo de las redes de energía. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 15:38:00\r\n\r\nPersonal realizó desplazamiento observando corte de fibra la cual está afectando el enlace Anolaima Cachipay, en el momento se está recuperando reserva y tendiéndola por 3 postes, sin embargo, en el momento no se puede continuar con la recuperación debido a que la comunidad no permite continuar con las labores en la red hasta que la empresa ENEL no arregle el fallo de las redes de energía. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 12:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal técnico se encuentra en sitio, gestionando reservas de Fibra, a la espera de registro fotográfico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 12:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestro personal ya esta en sitio , se encuentra recuperando reserva, a la espera de registro fotográfico. Seguimos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 11:00:00\r\n\"Se informa que nuestro personal continua en desplazamiento, presento demoras por vehículo pinchado ya se soluciono, continuaremos informando. Gracias por su atención, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 08:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa personal técnico en labores de logística para desplazamiento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 07:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil se encuentra en alistamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 05:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La falla será atendida a partir de las 07:00 AM. En cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-17 21:07:00\r\nSobre Cachipay, Azteca informa que debido por temas de orden público, realizará desplazamiento el día 18/03/2025 a las 06:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 19:59:00\r\nSobre Cachipay, Azteca informa:\r\n\"Ultimo avances operación y mantenimiento sigue en procesos de recuperación de los servicios, se escala requerimiento para mantener mayor avances con la falla masiva\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 17:50:00\r\nSobre Cachipay, Azteca genera el caso 01451949 e informa que presentan falla masiva por posible problema de energía, ya escalaron con el area de operación y mantenimiento, a la espera de más información.\r\nTambién Jessica informa que hay energía con normalidad en la cabecera.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 17:31:00\r\nSe observa caído la cabecera de Cachipay (RH), ya se reporta a Jessica y a Azteca. Hora de Caída: 17:29\r\nJorge Madiel López ','2025-03-19 22:04:06','2025-Mar-19 14:25:00\r\nNuevamente operativo Cachipay desde las 14:22, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(47628,56,138,1,'Union Nariño',5,46,'2025-03-17 00:00:00','17:14:00','2025-03-17','17:41:00',129,6,1,53,' 2025-Mar-17 17:41:00\r\nSe presenta pixelacion en el Enlace Multicast de la Union Valle, Yined indica que realizo conexion directamente al Sw y tambien se observa la pixelacion, ya se esta reportando a MC.\r\nJorge Madiel López','2025-03-18 00:51:10','2025-Mar-17 17:41:00\r\nSe presenta pixelacion en el Enlace Multicast de la Union Valle, Yined indica que realizo conexion directamente al Sw y tambien se observa la pixelacion, ya se esta reportando a MC.\r\nJorge Madiel López',''),(47629,56,55,1,'Union Valle',5,46,'2025-03-17 00:00:00','17:14:00','2025-03-20','17:04:00',47,3,1,50,' 2025-Mar-20 17:04:00\r\nSe tubo el caso en monitoreo y no se volvió a presentar la pixelacion se le da cierra al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-19 09:58:00\r\nMC informa, Mediante la presente nos permitimos informar, que hemos realizado un ajuste sobre nuestra infraestructura con el fin de optimizar el tráfico que nos indican, por lo cual solicitamos realizar verificaciones sobre el enlace y confirmar el comportamiento del mismo.\r\n\r\n\r\nSe consulta con Jhonatan el cual informa que no se ha presentado pixelacion, el servicio a estado trabajando bien, se deja el caso en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-18 17:22:00\r\nMC informa que el caso ha sido escalado con el personal encargado de nivel 2, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-18 11:41:00\r\nyined realiza las pruebas pero aun se sigue presentando la pixelacion, se establece comunicación con MC a consultar que nos ayude revisando el caso y la validación de la prioridad del transporte Multicast, nos informan que enviáramos esta solicitud por correo siguiendo el hilo de los correos que ya se tenían, quedamos a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-17 10:30:00\r\nSe establece comunicación con MC a reportar que aun presentamos pixelacion en el servicio, se pide habilitar el puerto del de Sw de MC para hacer las pruebas y así descartar que sea problema de nuestros equipos, MC habilita el puerto y se proceden a informar a Andrés y Yined para validar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-17 20:00:00\r\nMC envía pruebas de segundo nivel e indican que observan todo ok, se consulta con Andres el cual dice que ya toca revisar el día de mañana como sigue la señal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 19:22:00\r\nMC genera el ticket 3952147 e indican que realizaron las validaciones pertinentes y evidencian servicio correctamente operativo, adjuntan pruebas de primer nivel, quedaron pendientes de mandar las pruebas de segundo nivel, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-17 17:41:00\r\nSe presenta pixelacion en el Enlace Multicast de la Union Valle, Yined indica que realizo conexion directamente al Sw y tambien se observa la pixelacion, ya se esta reportando a MC.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-20 22:17:33','2025-Mar-20 17:04:00\r\nSe tubo el caso en monitoreo y no se volvió a presentar la pixelacion se le da cierra al caso ',''),(47630,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2025-03-18 00:00:00','06:05:00','2025-03-18','17:33:00',52,13,1,53,' 2025-Mar-18 17:33:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se recupera estabilidad en las troncales luego de que área de core realiza ajuste en balanceo de métricas en Risaralda para optimizar distribución de tráfico y en cuanto se inician labores de fusión de fibra\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-18 13:22:00 \r\nEn el momento todas las zonas de Azteca sin perdidas, y se encuentran estables a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-18 12:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en sitio realizando labores y validaciones. Seguiremos informando.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-18 11:05:00 \r\nAzteca informa\r\nEl personal recupera bb primario se continua en labores para dar continuidad al bb secundario a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-18 08:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa nuestra área de O&M se encuentra haciendo validaciones sobre el servicio de FO, seguiremos informando puesto que están haciendo diagnósticos sobre el servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 08:04:00\r\nPara RH ya no se observan perdidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 07:08:00\r\nAzteca genera casos e informan: \"Diagnóstico: Se presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación TK (2823654) Apertura BB primario Popayán Manizales, Yumbo Manizales, enlace afectado: Viterbo Manizales; BB secundario Manizales Risaralda, Manizales San Jose, provocando saturación del tráfico entre Risaralda y Caldas, se escala para su validación\"\r\nPara Channel crearon caso #01452047 \r\nPara Legon caso #01452037\r\nPara RH caso #01452058 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 06:35:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes de un 11% - 17% a los DNS, paginas nacionales e internacionales en las zonas de Channel (Quibdó, Istmina, Apia Santuario, Pueblo Rico, Unión Nariño & Tumaco) para Legon (Anserma, Riosucio, Quinchía & Viterbo) y para Red Hogar en todas las zonas. Se procede a reportar a Azteca y a los encargados. ','2025-03-18 23:11:05','2025-Mar-18 17:33:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se recupera estabilidad en las troncales luego de que área de core realiza ajuste en balanceo de métricas en Risaralda para optimizar distribución de tráfico y en cuanto se inician labores de fusión de fibra\"',''),(47631,37,56,1,'BELEN DE UMBRÍA',5,43,'2025-03-18 00:00:00','01:48:00','2025-03-18','10:27:00',2,6,1,53,'2025-Mar-18 14:50:00 \r\nAzteca envia cierre indicando \r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por Fauna Silvestre. Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de MANIZALES- CL, causado por el ganado del lugar se llevaron la fibra que se encontraba por el suelo de la finca. Personal realizó reserva fibra de fibra. Se solventa falla a las 10:22 18/03/2025\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-18 10:27:00\r\nBelen de Umbria nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-18 09:55:00\r\nSe escala el caso con Jerson Igua ya que siguen indicando que es por la saturación y Jerson nos indica que la falla es debido a una apertura que presentan y el personal ya se encuentra solucionándola.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 07:53:00\r\nAzteca genera caso #01452125 e informan que ellos evidencian que el servicio se encuentra afectado por una saturación que presentan desde las 06:00. Se les indica que la falla la presentamos desde la 01:48 y nos dicen que ellos solo evidencian degradación.\r\nSe procede a solicitar evidencias a Oscar para escalar el caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-18 06:19:00\r\nSe encuentra caído Belen de Umbría desde la 01:48; se procede a reportar a Oscar y azteca. ','2025-03-18 20:03:48','2025-Mar-18 10:27:00\r\nBelen de Umbria nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\n\r\n',''),(47632,37,56,1,'La Palma (RH)',5,46,'2025-03-18 00:00:00','18:15:00','2025-03-18','19:00:00',180,16,1,71,' 2025-Mar-18 19:52:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Palma por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-18 18:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe realiza validación observando intermitencias en la última milla. Se realiza escalamiento con nuestro NOC de servicio para determinar la causa de la falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 18:47:00\r\n\r\nCabecera se encuentra intermiente en el momento \r\n\r\nAzteca brinda Tk#01452486 indicando que estan realizando las validaciones correspondientes\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-18 18:18:00\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de la Palma en RH, se notifica a Jessica para descartes de primer nivel\r\nHora de caida: 18:15:00\r\nJorge Madiel López ','2025-03-19 01:37:06','2025-Mar-18 19:52:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Palma por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal.\"',''),(47633,37,37,1,'HUB SAN VICENTE IPIALES',5,41,'2025-03-19 00:00:00','09:57:00','2025-03-19','11:29:00',48,6,1,53,'2025-Mar-19 11:29:00\r\nHub San Vicente nuevamente operativo se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-19 10:53:00\r\nOscar informa \r\nNo hay energía en el sector del Hub, el respaldo eléctrico solo dura hora y media y ya se agoto, ya se está validando hasta que hora es el corte para ver si consiguen una planta eléctrica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-19 10:25:00\r\nse encuentra caído el Hub de San Vicente en Ipiales sin link desde el Sw mktik ya se le informa a Oscar Hora de caída 09:57 ','2025-03-19 18:19:48','2025-Mar-19 11:29:00\r\nHub San Vicente nuevamente operativo se procede con el cierre del caso',''),(47634,37,37,1,'Mktik Tribunas',5,2,'2025-03-19 00:00:00','11:11:00','2025-03-22','15:00:00',5,3,1,45,'2025-Mar-25 12:00:00\r\nMktik nuevamente operativo se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-19 20:52:00\r\nOswaldo informa que tienen problemas eléctricos en donde están los equipos, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-19 11:30:00\r\nSe observa caído Mktik Tribunas, se observa desde villa del prado sin link, ya se informa a Oswaldo ','2025-03-25 17:16:40','2025-Mar-19 08:52:00\r\nOswaldo informa que tienen problemas eléctricos en donde están los equipos, a la espera de más información.',''),(47635,32,37,4,'M-JOSEH\r\n',5,10,'2025-03-19 00:00:00','09:03:13','2025-03-19','14:56:00',1,3,1,45,' 2025-Mar-19 16:50:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 14:56, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-19 10:37:00\r\nOswaldo informa que hay corte de energía hasta las 16:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-19 09:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Master de Jose Hilario ','2025-03-19 22:52:10','2025-Mar-19 16:50:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 14:56, se procede con el cierre del caso.',''),(47636,37,50,1,'PANDI',5,43,'2025-03-19 00:00:00','12:44:00','2025-03-19','13:21:00',165,16,1,71,'2025-Mar-19 13:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación de la interconexión, la cual se evidencia en estado UP y se encuentra entre los rangos establecidos. Se validan gráficas y no se encuentra falla por parte de azteca. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede, y en caso de continuar con la falla se requiere enviar la señalización de los equipos.\"\r\nSe procede con el cierre de caso ya que se encuentra de nuevo operativa la cabecera.\r\n\r\n2025-Mar-19 13:08:00\r\nNuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 12:55:00\r\nAzteca genera caso #01452623 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-19 12:54:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi desde las 12:44, se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2025-03-19 18:42:10','2025-Mar-19 13:08:00\r\nNuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de información por parte de azteca.',''),(47637,51,37,1,'Guacarí-Valle',5,39,'2025-03-19 00:00:00','13:48:00','2025-03-19','14:30:00',66,5,1,50,' 2025-Mar-19 14:50:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de Guacari desde las 14:30, Jhonathan Garcia confirma que hay problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-19 13:48:00\r\nEn Guacarí-Valle se observa caída de trafico, en el diagnostico realizado se encuentran todas las cuentas PPPoE deslogueadas y desde los OLT los pones Offline , Adicional la Alarma de energía esta caída , sin link en el Puerto , ya se informa a Andrés Hora de caída 13:48:00 ','2025-03-20 02:40:36','2025-Mar-19 14:50:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de Guacari desde las 14:30, Jhonathan Garcia confirma que hay problemas de energía.',''),(47638,6,59,1,'Pasto (Cirion)',5,46,'2025-03-20 00:00:00','15:59:00','2025-03-29','17:59:00',41,6,1,53,'2025-Mar-28 17:59:00\r\nReporte Final Cirion:\r\n\"Solución: Estimado cliente, cordial saludo.\r\n \r\nLe enviamos la presente comunicación para enviarle RFO por el evento presentado el día 2025-03-20 . \r\nAcción de resolución: Se identifica una caída del enlace en nuestros sistemas de alarma se procedió a realizar la validación del enlace donde se observa que se presenta una caída, sin embargo no se logra identificar el motivo y se escala a nivel 3 donde el personal encargado realiza la verificación encontrando una duplicidad en una IP del pool que es usada para nuestro equipo NID adva, se solicita al cliente liberar la IP y se solventa la falla, sin embargo el Ing. Sebastian Gutiérrez indica que el desconocía que la ip se usaba en nuestros equipos y solicita se le confirme en que momento se le informó de dicha configuración, adicional a ello, solicita se realice el cambio de la ip del nid, se indica información del service manager para que se pueda realizar la solicitud.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-21 07:38:00\r\nCirion informa\r\nel caso ha sido escalado a nuestros especialistas para realizar las validaciones necesarias debido a las duplicidades detectadas en la IP WAN.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-20 18:38:00\r\n\r\nSe llama a NV3 me atiende el supervisor NMOC Alonso Hernandez, e indica que ya escalo el caso, para ver si estaban manipulando alguna Fibra en este tiempo de la caida, dijo que me compartía mas informacion Via Email.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-20 16:51:00\r\nSe encuentra nuevamente respuesta de Router PPAL de Pasto (Cirion) desde las 16:47.\r\nA la espera de informacion por parte de Cirion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-20 16:46:00\r\nCirion otorga Tk#CS0348257 indicando que estan realizando las validaciones correspondientes, y nos contestan sobre el Correo la falla masiva.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-20 16:35:00\r\nSebastian indica que realizaron medidas y marca 3200Mts en el OTDR.\r\nEsa medida da hasta el hub de cirion, Miguel me dice que esa fibra es de 2 hilos y es uno de los hilos el que tiene la caida de luz a esa distancia. Ya se está reportando a Cirion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-20 16:14:00\r\nOscar indica que ya van a tomar medidas sobre la Fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-20 16:07:00\r\nSe encuentra por fuera Router PPAL de Pasto (IPA), el Multicast se encuentra ok, Se le notifica a Oscar e indica que todos los equipo se encuentran encendidos. hora de caída: 15:59\r\nJorge Madiel López ','2025-03-29 12:26:17','2025-Mar-21 07:38:00\r\nCirion informa\r\nel caso ha sido escalado a nuestros especialistas para realizar las validaciones necesarias debido a las duplicidades detectadas en la IP WAN.',''),(47639,46,37,1,'Puerto tejada',5,45,'2025-03-20 00:00:00','16:45:00','2025-03-27','17:15:00',127,2,1,33,'2025-Mar-20 18:20:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa\r\nTrafico nuevamente ok, Fony indica que se presentaron problema de energia en la zona, se procede a dar cierre del caso.\r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Mar-20 16:45:00\r\nSe encuentra caida la Alarma_Energia-PtoTejada, desde el mktik que depende se encuentra sin link, adicional se observa disminución de trafico multiples cuentas en waiting y algunos pones caidos de la OLT 1 ( PON 1,3,4,6,7,8,13,15), ya se informo a Fony.\r\nHora de caida: 16:45 ','2025-03-21 00:59:30','2025-Mar-20 16:45:00\r\nSe encuentra caida la Alarma_Energia-PtoTejada, desde el mktik que depende se encuentra sin link, adicional se observa disminución de trafico multiples cuentas en waiting y algunos pones caidos de la OLT 1 ( PON 1,3,4,6,7,8,13,15), ya se informo a Fony.\r\nHora de caida: 16:45 ',''),(47640,3,64,4,'Claro, Enlace Directo',5,46,'2025-03-21 00:00:00','00:00:00','2025-03-21','06:21:00',5,3,1,7,'2025-Mar-21 06:21:00\r\nYined informa:\r\n\"En conjunto con Claro, se culminó el cambio de la trocal de Enlace Directo satisfactoriamente a las 2 a. m. Se realizaron pruebas de llamadas entrantes y salientes, y se verificó que cada línea funciona correctamente.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-20 16:45:00\r\nYined informa que hoy 20/03/2025 a la media noche, Claro realizará una migración de tecnología para aumentar las sesiones, tendrá una duración de 4Horas y Afecta la Linea CG, Red Hogar usuarios y soporte, y Legón Móvil.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-24 12:40:03','2025-Mar-20 16:45:00\r\nYined informa que hoy 20/03/2025 a la media noche, Claro realizará una migración de tecnología para aumentar las sesiones, tendrá una duración de 4Horas y Afecta la Linea CG, Red Hogar usuarios y soporte, y Legón Móvil.\r\nJorge Madiel López',''),(47641,65,55,1,'Cartago-Armenia & Armenia-Montenegro',5,40,'2025-03-20 00:00:00','21:09:00','2025-03-21','03:00:00',16,3,1,74,'2025-Mar-21 06:40:00\r\nMC nos informa que el personal a cargo encontró la red afectada por caída de árbol, y se hizo tendido de tramo de fibra, realizaron la instalación de 2 cajas de empalme. El enlace se encuentra nuevamente operativo. Desde Dosquebradas hacia Cartago la potencia quedó en -10 DB\r\n\r\n2025-Mar-20 22:10:00\r\nMC otorga tk#3953525 , indicando que ya proceden a validar (De MC se comunican con Antonio y le indican que tienen una ruptura de Fibra, ya estan revisando)\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-20 21:44:00\r\nAntonio informa que se reporte F.O a MC\r\n\r\nPunto A :Cll 2 # 14-01 hub bolívar en armenia\r\npunto B:Cll 19 # 5-22 hub Montenegro\r\n\r\n\r\nEl otro Enlace es:\r\n\r\nPunto A: Cartago\r\nPunto B: Armenia \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-20 21:25:00\r\nSe encuentra por fuera HUB de Montenegro se observa sin link desde Armenia, Tambien se encuentra por fuera Enlace Armenia,-Cartago sin link desde Datacom\r\nJhony Murillo. ','2025-03-21 13:16:33','2025-Mar-20 22:10:00\r\n\r\nMC otorga tk#3953525 , indicando que ya proceden a validar (De MC se comunican con Antonio y le indican que tienen una ruptura de Fibra, ya estan revisando)',''),(47642,37,56,1,'ISTMINA & QUIBDO',5,43,'2025-03-21 00:00:00','02:59:00','2025-03-21','08:14:00',150,6,1,53,'2025-Mar-21 12:20:00\r\nAzteca envia cierre\r\nAusencia de fluido eléctrico Acciones de solución Se recupera gestión del nodo de Tadó CH y sus dependientes Quibdó, Unión Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro, Novita, El Cantón de San Pablo y Rio Quito. Personal soporta el nodo con planta eléctrica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-21 08:25:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Quibdó e Istmina desde las 08:14 y tráfico estable. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-21 06:43:00\r\nAzteca genera caso #01453386 e informan:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de Tadó CH y sus dependientes Quibdó, Unión Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro, Novita, El Cantón de San Pablo y Rio Quito. Debido a una falla eléctrica. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-21 06:00:00\r\nSe encuentran por fuera las Cabeceras de Quibdó e Istmina, ya se reporto a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar con Azteca\r\nHora de caída 02:59 ','2025-03-21 17:42:44','2025-Mar-21 08:25:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Quibdó e Istmina desde las 08:14 y tráfico estable. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47643,65,55,1,'CANDELARIA - FLORIDA',5,10,'2025-03-21 00:00:00','04:04:51','2025-03-21','09:15:00',44,2,1,33,'2025-Mar-21 09:20:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Enlace Candelaria - Florida\r\n\r\n2025-Mar-21 09:00:00\r\nMC indica que el personal al llegar a punto de afectación evidencia hurto de una Caja de Empalme y procede con la reposición.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-21 08:35:00\r\nPara el caso del *Enlace Candelaria - Florida* MC nos envía correo con avances indicando que el personal en zona realiza toma de medidas desde el Nodo de Florida y se observa evento a 11.354 metros, el personal inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-21 06:20:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Candelaria - Florida por MC, tráfico estable por enlace INTV, desde candelaria se observan los 4 puertos sin link, se procede a reportar a MC\r\nHora de caída 04:04:51 ','2025-03-21 17:04:18','2025-Mar-21 09:00:00\r\nMC indica que el personal al llegar a punto de afectación evidencia hurto de una Caja de Empalme y procede con la reposición.',''),(47644,6,119,2,'Cabecera de Yopal ',5,7,'2025-03-21 00:00:00','20:43:00','2025-03-21','12:49:00',192,17,1,72,'12:49:00 21-MAR-2025\r\nRoyer informa que el servicio ya llegó, confirmado por el usuario.\r\nNuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n12:25:00 21-MAR-2025\r\n\"Royer informa que ya está fusionamos los hilos que están dando servicio, y que ya válida con los usuarios\"\r\nSe está a la espera de más información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n11:44:00 21-MAR-2025\r\n\"Royer informa que ya están fusionando y que ya tienen la potencia del proveedor\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n20:57:00 21-MAR-2025\r\n\"Se encuentra caído la cabecera de Yopal, se consulta a Royer indica que se esta realizando traslado de la cabecera\". \r\n\r\n ','2025-03-21 18:10:15','12:25:00 21-MAR-2025\r\n\"Royer informa que ya está fusionamos los hilos que están dando servicio, y que ya válida con los usuarios\"\r\nSe está a la espera de más información.',''),(47645,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2025-03-21 00:00:00','09:20:00','2025-03-21','17:45:00',88,13,1,45,' 2025-Mar-21 17:54:00\r\nNuevamente operativo Quibdó desde las 17:45, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.\r\nAzteca envia cierre de caso informando:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del acceso de Quibdó. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal abre el gabinete y valida estado de los aires\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Mar-21 17:18:00\r\nNuevamente se observa caído la cabecera de Quibdo desde las 17:11, a la espera de más información por parte de Azteca, ya se informa Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-21 16:55:00\r\nNuevamente operativo Quibdo desde las 16:44, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca\r\nQuedó bloqueado el Server Caché, con link pero sin respuesta local, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-21 15:00:00\r\nEn el momento ya no se están presentando perdidas en ninguna zona, Aun caido Quibdó \r\nAzteca informa \r\nEl personal realiza medidas en Manizales y detecta atenuación de 15.4 dB a 14,400 metros. Se desplazan, llegando a un vano presionado por la caída de un árbol. Para liberar el vano, validan los extremos y encuentran que en uno de los apoyos la reserva presenta una macro curva debido al peso del árbol. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-21 12:53:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se encuentra en el punto de la afectación realizando labores\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-21 12:22:00\r\nSe consulta con Azteca e indican que la caida de Quibdo se debe a la saturación que se esta presentando generan caso #01453620 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-21 12:13:00\r\nEn estos momentos se esta en comunicacion con Azteca, dieron los números de casos para Chanel: 01453602, Caso legón 01453609, adicional indican que se esta presentando una saturación por Apertura BB secundario.\r\nse esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-21 10:11:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes de un 18% - 23% a DNS, paginas nacionales e internacionales en las zonas de Channel y Legon (Red Hogar, Aguadas, Belén de Umbría, Tumaco y la Unión Nariño se observan estables) Se procede a reportar a azteca y a los encargados. ','2025-03-22 02:06:11','2025-Mar-21 17:54:00\r\nNuevamente operativo Quibdó desde las 17:45, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.\r\nAzteca envia cierre de caso informando:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del acceso de Quibdó. Causa: Alta temperatura en gabinete. Solución: Personal abre el gabinete y valida estado de los aires\".',''),(47646,26,37,1,'Caloto',5,45,'2025-03-21 00:00:00','11:15:00','2025-03-21','12:47:00',156,2,1,33,' 2025-Mar-21 12:47:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los puertos pon y la alarma desde las 12:40, el trafico esta normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-21 11:30:00\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-21 11:15:00\r\nse observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional también se observa alarma de energia caida, ya se le informo a Fony.\r\nHora de caida: 11:15 ','2025-03-21 19:50:25','2025-Mar-21 12:47:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los puertos pon y la alarma desde las 12:40, el trafico esta normalizado, se procede con el cierre de caso.',''),(47647,37,20,1,'BELEN DE UMBRIA',5,41,'2025-03-21 00:00:00','13:06:00','2025-03-21','14:45:00',2,6,1,53,'2025-Mar-21 20:40:00\r\n\r\nAzteca Envia cierre Del Caso:\r\n\r\nPara dar solución a la saturación de troncales presentada, en atención del doble corte que causa saturación, Apertura BB secundario Manizales Risaralda El personal realiza medidas desde el shelter en Manizales y detecta atenuación de 15.4 dB a 14,400 metros. Se desplazan a esa distancia y acortan el recorrido, llegando a un vano presionado por la caída de un árbol. Para liberar el vano, validan los extremos y encuentran que en uno de los apoyos la reserva presenta una macrocurva debido al peso del árbol. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Mar-21 13:35:00 \r\nBelen nuevamente operativo \r\nAzteca informa\r\nEl personal realiza medidas en Manizales y detecta atenuación de 15.4 dB a 14,400 metros. Se desplazan, llegando a un vano presionado por la caída de un árbol. Para liberar el vano, validan los extremos y encuentran que en uno de los apoyos la reserva presenta una macrocurva debido al peso del árbol. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-21 13:35:00\r\nAzteca genera caso 01453660 indican que ya se encuentran validando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-21 13:08:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Belen de Umbria ya se le informa a Oscar para validar y se reporta a Azteca Hora de caida 13:06 ','2025-03-22 02:00:20','2025-Mar-21 13:35:00 \r\nBelen nuevamente operativo \r\nAzteca informa\r\nEl personal realiza medidas en Manizales y detecta atenuación de 15.4 dB a 14,400 metros. Se desplazan, llegando a un vano presionado por la caída de un árbol. Para liberar el vano, validan los extremos y encuentran que en uno de los apoyos la reserva presenta una macrocurva debido al peso del árbol. ',''),(47648,10,55,1,'Colon-Yumbo',5,46,'2025-03-21 00:00:00','15:09:00','2025-03-23','09:06:00',40,2,1,33,' 2025-Mar-23 09:06:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que ya se puede proceder a dar cierre al caso, se verifica desde Yumbo y así se encuentran las potencias sobre el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-22 09:05:00\r\n\r\nMC informa que el personal toma medidas desde Colón en donde se evidencia gráfica ok, se procede a medir desde Yumbo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-22 08:10:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-21 15:09:00\r\nFony solicita mantenimiento del enlace Colon-Yumbo por perdida de potencia, MC genera el caso 3953872 e informa: \r\n\"Se agendan validaciones para el día de mañana 22/03/2025 a las 08:00am, el acompañamiento a Colon lo realizara Fony Vargas\"\r\nJorge Madiel López ','2025-03-23 17:52:43','2025-Mar-23 09:06:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que ya se puede proceder a dar cierre al caso, se verifica desde Yumbo y así se encuentran las potencias sobre el enlace.',''),(47649,37,64,1,'GACHANCIPA',5,41,'2025-03-22 00:00:00','00:14:00','2025-03-26','09:22:00',188,16,1,71,'2025-Mar-26 09:22:00\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta la IPTV. German indica que estaba conectado en otro puerto. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-25 11:34:00\r\nJuan David realiza cambio de patch cord y se encuentra estable el puerto desde las 10:47; igualmente se establece comunicación con MC y ellos indican que ven la potencia en -21 y no tienen pérdidas. Adicional se pregunta por el puerto del que esta conectada la IPTV ya que esta conectada al equipo de ellos e informan que no ven que aprenda MAC ningún equipo por ese puerto.\r\nSe procede a reportar de nuevo al personal de RH para que validen la parte física. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-25 10:36:00\r\nSe esta presentando intermitencia en el enlace de MC; desde el mikrotik se observa que pierde link constantemente hacía el equipo de MC. Se informa a Juan David (el jefe técnico), si puede validar bien la conexión y también descartar el patch cord. \r\nSe queda a la espera de que realicen el cambio. También se procede a reportar a MC para ver como ven la potencia y si ven las caídas en el equipo de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 09:45:00\r\nMC informa:\r\n\"Mediante la presente se informa que se procede a validar el servicio y se observa operativo, se comparte la evidencia correspondiente.\r\nSe evidencia un reinicio reciente del equipo\"\r\n\r\nSe deja caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 09:44:00\r\nJuan David indica que no realizaron nada, se queda a la espera de respuesta por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 08:12:00\r\nSe presento caída momentánea del mikrotik de Gachancipá; al momento de subir se evidencia con uptime reciente y operativo el enlace de MC. Se procede a retornar nuevamente el tráfico y se procede a informar al personal y consultar si realizaron algún trabajo. \r\nQuedo por fuera la IPTV de Gachancipá, ya se esta reportando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 07:38:00\r\nSe procede a reportar a MC ya que Juan David indica que terminaron trabajos y aún no sube MC. Se adjuntan pruebas con el OTDR donde se evidencia la falla a los 28 km.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-22 15:57:00\r\nEl jefe técnico Juan David arregla la conexión con azteca y se pasa el tráfico por ahí. Se queda a la espera que nuestro personal solucione el enlace de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-22 14:28:00\r\nPara el caso de Gachancipa MC, se establece comunicación con MC e indican que ellos ven el puerto caído y con potencias en -40. Solicitan descartes; ya se le solicitaron a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-22 13:16:00\r\nSe encuentra caído nuevamente Gachancipa MC, se consulta con Jessica si es por el trabajo de migración e indica que no han manipulado nada de MC. Se procede a reportar. (Cabe aclarar que azteca aun continua por fuera también)\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-22 08:17:00\r\nGerman de RH informa\r\nPara Gachancipá se está realizando una migración de nodo, el personal laboró toda la noche, aún se continúa en labores\r\nA la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 06:45:00\r\nYa operativo por MC aun se ve sin link el enlace con Azteca, y se observa uptime en el Mktik hace 27 Min, quedo por fuera el server DNS CACHE y la IPTV ya se le informa a Jessica \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 06:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gachancipá, se valida que por MC la Hora de Caida es 00:14 y por Azteca es de 01:36 ya se reporta a Jesica ya a ambos proveedores ','2025-03-27 03:07:37','2025-Mar-25 11:34:00\r\nJuan David realiza cambio de patch cord y se encuentra estable el puerto desde las 10:47; igualmente se establece comunicación con MC y ellos indican que ven la potencia en -21 y no tienen pérdidas. Adicional se pregunta por el puerto del que esta conectada la IPTV ya que esta conectada al equipo de ellos e informan que no ven que aprenda MAC ningún equipo por ese puerto.\r\nSe procede a reportar de nuevo al personal de RH para que validen la parte física. ',''),(47650,37,56,1,'QUIBDO',5,41,'2025-03-22 00:00:00','10:20:00','2025-03-22','16:13:00',52,6,1,53,'2025-Mar-22 21:45:00 \r\nSe pierde gestión y tráfico del acceso de Quibdó, se escaló con el área de OyM quienes llegaron al nodo, se realiza cambio de breaker, ya que se estaba disparando, se deja personal para monitoreo. Adicional se reacomoda la poli-sombra y se ventila el nodo con la puerta abierta para reducir la temperatura\r\n\r\n2025-Mar-22 13:30:00 \r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento actualmente en el nodo de Quibdó realizando validaciones\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 12:34:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento continúan en desplazamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 11:36:00\r\nQuibdo nuevamente operativo a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 11:07:00\r\nAzteca informa \r\nPor parte de nuestro personal de operación y mantenimiento están en desplazamiento al nodo de Quibdó \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 10:50:00\r\nAzteca genera caso 01453898 e informa\r\nel servicio está siendo afectado por una incidencia masiva, por falla de energía, Se escala caso con el área del NOC para la validacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-22 10:22:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó, ya se le informa a Oscar y se procede a reportar a Azteca hora de caída 10:20 ','2025-03-23 02:58:10','2025-Mar-22 13:30:00 \r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento actualmente en el nodo de Quibdó realizando validaciones',''),(47651,44,138,1,'Santander',5,45,'2025-03-22 00:00:00','15:56:00','2025-03-22','14:00:00',37,2,1,75,' 2025-Mar-22 15:56:00\r\nSe evidencia que el puerto sfpplus20 desde el Sw-mktik Pto-tejada que va a Santander, esta perdiendo link constantemente y se observa la potencia en -27. Se procede a informar a Uriel ','2025-03-22 21:58:26','2025-Mar-22 15:56:00\r\nSe evidencia que el puerto sfpplus20 desde el Sw-mktik Pto-tejada que va a Santander, esta perdiendo link constantemente y se observa la potencia en -27. Se procede a informar a Uriel',''),(47652,10,50,1,'Santander Pto Tejada',5,45,'2025-03-22 00:00:00','15:56:00','2025-03-25','17:13:00',37,2,1,75,' 2025-Mar-22 17:13:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y trafico normalizado \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-22 14:23:00\r\nSe reporta a MC con lo siguientes puntos.\r\nPunto A Puerto tejada\r\nPunto B Santander\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-22 15:56:00\r\nse evidencia que el puerto sfpplus20 desde el Sw-mktik Pto-tejada que va a Santander, esta perdiendo link constantemente y se observa la potencia en -27. Se procede a informar a Uriel ','2025-03-25 14:31:22','2025-Mar-22 17:13:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y trafico normalizado ',''),(47653,65,55,4,'WAN1-Cirion',5,10,'2025-03-23 00:00:00','21:20:00','2025-03-23','21:51:24',1,3,1,78,' 2025-Mar-23 21:30:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, se observa que el trafico conmuto por la WAN 2. Se procede reportar a cirion\r\n ','2025-03-24 03:16:37','2025-Mar-23 21:30:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, se observa que el trafico conmuto por la WAN 2. Se procede reportar a cirion\r\n',''),(47654,65,64,1,'WAN 1-CIRION',5,10,'2025-03-23 00:00:00','21:20:00','2025-03-24','09:56:00',1,15,1,78,'2025-Mar-24 09:56:00\r\nSe observa operativa la WAN 1 desde las 01:05. Cirion informa que tenían un mantenimiento y fue culminado con éxito. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-23 21:50:00\r\nCirion genera numero de caso CS0349903 y nos informa que inician gestión para identificar las posibles causas y dar solución al evento lo mas pronto posible \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-23 21:30:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, se observa que el trafico conmuto por la WAN 2. Se procede reportar a cirion ','2025-03-24 15:22:19','2025-Mar-23 21:50:00\r\nCirion genera numero de caso CS0349903 y nos informa que inician gestión para identificar las posibles causas y dar solución al evento lo mas pronto posible ',''),(47655,3,64,1,'FILANDIA',5,43,'2025-04-07 00:00:00','00:00:00','2025-04-07','16:00:00',59,5,1,45,'2025-Abr-07 16:00:00\r\nMantenimiento Realizado\r\n\r\n2025-Mar-24 17:01:00\r\nMC envía solicitud de mantenimiento:\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 07 de abril de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 00:10 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización de firmware.\"\r\n\r\nReporte Mantenimiento Programado Red MC_Filandia_07 Abril del 2025_LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S ','2025-04-07 21:36:26','2025-Mar-24 17:01:00\r\nMC envía solicitud de mantenimiento:\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 07 de abril de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 00:10 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización de firmware.\"\r\n\r\nReporte Mantenimiento Programado Red MC_Filandia_07 Abril del 2025_LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S',''),(47656,37,37,1,'CACHIPAY',5,43,'2025-03-24 00:00:00','09:30:00','2025-03-25','08:03:00',167,16,1,71,'2025-Mar-25 08:18:00 \r\nCabecera de Cachipay nuevamente operativa cuenta con uptime reciente, trafico normalizando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-24 09:42:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay desde las 09:30, se le reporta a Jessica e informa que tienen problemas de energía en la zona. ','2025-03-25 13:49:23','2025-Mar-24 09:42:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay desde las 09:30, se le reporta a Jessica e informa que tienen problemas de energía en la zona.',''),(47657,37,60,1,'QUIBDO MINTIC',5,43,'2025-03-24 00:00:00','10:50:00','2025-03-24','13:24:00',52,6,1,53,'2025-Mar-25 10:00:00\r\nITX Envia Cierre indicando \r\nFalla ocasionada por ausencia prolongada de la energia comercial en la zona de Quibdo y la Vriginia, para dar solucion se debio esperar a que el operador de la zona restableciera el fluido\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-24 13:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Quibdó MINTIC desde las 13:24. A la espera de información por parte de ITX.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 11:25:00\r\nITX genera caso INC0218454 e informan que ven nuestro servicio caído y que ya proceden a validar la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-24 11:06:00\r\nSe encuentra caído Quibdó MINTIC, desde el mikrotik no se observa link hacia ITX. Se procede a reportar a Oscar y a ITX. Cabe resaltar que aún no cuenta con usuarios ','2025-03-25 15:56:55','2025-Mar-24 13:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Quibdó MINTIC desde las 13:24. A la espera de información por parte de ITX.',''),(47658,65,20,1,'Chinchiná-Manizales',5,46,'2025-03-24 00:00:00','13:25:00','2025-03-24','17:49:00',7,3,1,53,'2025-Mar-24 18:55:00\r\nMC envía cierre del caso informando el RFO : indican Corte ocasionado por árbol que cayó sobre la fibra y un establo de caballos, Se recupera reserva de 3 postes atrás y se arma una caja de empalme.\r\n\r\n2025-Mar-24 17:49:00\r\nSe encuentran enlace nuevamente operativo , se verifica desde el datacom Chinchiná se observan puertos con link, adicional se encuentra trafico nuevamente retornando y volviendo a la normalidad, desde el datacom Manizales hacia Chinchiná.\r\nSe queda a la espera de informacion por parte de MC tambien sobre solución y cierre del caso por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-24 17:30:00\r\nllega avance por parte de MC, en el momento se encuentran armando Caja de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-24 17:09:00\r\nMC indica que continúan realizando labores en sitio.\r\nse esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-24 16:35:00\r\nMC informa que el personal se encuentra recuperando reservas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-24 16:10:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega a punto de afectación, encuentra FO cortada por tala de árbol, se va a recuperar reservas y armar caja de empalmes\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-24 15:25:00\r\nMC informa que aún se encuentran en desplazamiento al punto de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-24 14:47:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas desde Chinchiná dando afectación a los 26.978 mts, personal en desplazamiento al punto de falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-24 14:07:00\r\nMC genera el caso 3954285 e informan que proceden a validar con el jefe zonal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-24 13:39:00\r\nSe encuentra caído el enlace Chinchiná-Manizales, sin link desde el Datacom de Chinchiná, el tráfico está por Santa Rosa-Manizales, Ya se reporta a Oscar y a MC, hora de caída 13:25.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-25 00:09:35','2025-Mar-24 17:49:00\r\nSe encuentran enlace nuevamente operativo , se verifica desde el datacom Chinchiná se observan puertos con link, adicional se encuentra trafico nuevamente retornando y volviendo a la normalidad, desde el datacom Manizales hacia Chinchiná.\r\nSe queda a la espera de informacion por parte de MC tambien sobre solución y cierre del caso por parte de ellos.',''),(47659,4,50,1,'Server Cache Tumaco',5,15,'2025-03-24 00:00:00','21:42:00','2025-03-24','22:30:00',10,13,1,53,' 2025-Mar-25 06:28:00 \r\nSe observa trafico normalizado y estable, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-24 21:42:00\r\nSe esta presentando disminución sobre el server cache de Tumaco, se valida y se observan perdidas hacia el Flussonic,\r\nsobre el 4 % se procede a reportar a Azteca. ','2025-03-25 14:12:13','2025-Mar-24 21:42:00\r\nSe esta presentando disminución sobre el server cache de Tumaco, se valida y se observan perdidas hacia el Flussonic,\r\nsobre el 4 % se procede a reportar a Azteca.',''),(47660,4,138,1,'Server Cache Tumaco',5,15,'2025-03-24 00:00:00','21:42:00','2025-03-24','22:30:00',10,13,1,53,'2025-Mar-25 06:28:00 \r\nSe observa trafico normalizado y estable, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Mar-24 21:42:00\r\nSe esta presentando disminución sobre el server cache de Tumaco, se valida y se observan perdidas hacia el Flussonic,\r\nsobre el 4 % se procede a reportar a Azteca. ','2025-03-25 14:13:17','2025-Mar-24 21:42:00\r\nSe esta presentando disminución sobre el server cache de Tumaco, se valida y se observan perdidas hacia el Flussonic,\r\nsobre el 4 % se procede a reportar a Azteca.',''),(47661,65,20,1,'JUANCHITO-CANDELARIA Y CARMELO',5,41,'2025-03-25 00:00:00','01:21:00','2025-03-25','18:34:00',19,2,1,33,'3025-Mar-25 18:34:00\r\nSe encuentra enlace nuevamente operativo, se verifica desde SW MK Juancito y se observan puertos nuevamente operativos, adicional el trafico ya se encuentra estable nuevamente por el enlace.\r\n\r\n3025-Mar-25 13:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Enlace Juanchito-Carmelo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-25 12:30:00\r\nMC informa: Personal aun continua armando caja de empalme\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Marzo-25 09:24:00\r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra armando caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-25 08:27:00 \r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra verificando hurto de caja de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-25 06:54:00\r\n Mc genera número de caso 3954325 e informa:\r\nSe le notifica al jefe zonal quien indica que personal toma medidas desde vipasa y se tiene evento a 24.007 metros, personal inicia desplazamiento al punto de la medida.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-25 06:28:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito Candelaria y Juanchito Carmelo, trafico conmuta por Puerto tejada Hora de caida 01:21 tambien caida la alarma de energía de Candelaria, ya se le reporta a Fony y se procede a reportar a MC ','2025-03-26 03:03:18','3025-Mar-25 13:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Enlace Juanchito-Carmelo',''),(47662,48,144,1,'SERVER CACHE QUIBDO',5,41,'2025-03-25 00:00:00','10:30:00','2025-03-25','12:16:00',52,6,1,53,'2025-Mar-25 10:30:00\r\nServer Cache nuevamente con respuesta \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-25 10:30:00\r\nSe presentó caída momentánea de la cabecera de Quibdo cuenta con uptime reciente quedo bloqueado el server cache Oscar ya va a revisar ','2025-03-25 17:57:02','2025-Mar-25 10:30:00\r\nSe presentó caída momentánea de la cabecera de Quibdo cuenta con uptime reciente quedo bloqueado el server cache Oscar ya va a revisar ',''),(47663,37,37,1,'IPIALES 5',5,41,'2025-03-25 00:00:00','10:27:00','2025-03-26','07:30:00',48,6,1,53,'2025-Mar-26 07:30:00\r\nSebastian G informa que con Wispro se resincronizaron los Secrets y los Addres list ya quedo todo bien, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-25 12:36:00\r\nSebastian informa que estan validando con Soporte de Wispro a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-25 11:27:00\r\nPara el Mktik de Ipiales 5 se valida y con el reinicio de la Cabecera el Mktik perdió los secrets y los addres list Sebastian Gutierrez esta revisando ','2025-03-26 13:06:46',' 2025-Mar-25 12:36:00\r\nSebastian informa que estan validando con Soporte de Wispro a la espera de mayor informacion',''),(47664,30,20,1,'OLT-BUGA-SAN-VICENTE',5,15,'2025-03-25 00:00:00','21:36:00','2025-03-26','13:48:00',38,5,1,50,'2025-Mar-26 13:48:00\r\nOlt nuevamente operativo la afectación de el HUB de buga se debió a una apertura de fibra a 1441 mts, se esta validando porque puede ser falla de MC.se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Mar-26 07:03:00\r\nSe recuerda el caso, Jhonatan Garcia informa que ya en un momento se dirigen al Hub a validar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-25 09:54:00\r\nEn el momento se observa caida la OLT de San Vicente - Buga, se verifica desde el MK y se observa puerto sin link, ya se le informa a Andrés.\r\nHora de caida: 21:36 ','2025-03-26 21:46:28','2025-Mar-26 07:03:00\r\nSe recuerda el caso, Jhonatan Garcia informa que ya en un momento se dirigen al Hub a validar',''),(47665,26,37,1,'Caloto',5,45,'2025-03-26 00:00:00','08:26:00','2025-03-27','12:30:00',156,6,1,33,' 2025-Mar-26 12:30:00\r\nFony indica que no hay energia en la zona.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 09:26:00\r\nSe observa por fuera el mktik de caloto, ya se informo a Fony\r\nHora de caida:09:18\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 08:28:00\r\nFony indica que no hay energia en la zona.\r\nJulieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 08:26:00\r\nSe observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional también se observa alarma de energia caida, ya se le informo a Fony.\r\nHora de caida: 08:26 ','2025-03-27 15:56:19','2025-Mar-26 12:30:00\r\nFony indica que no hay energia en la zona.',''),(47666,37,55,1,'Santander',5,45,'2025-03-26 00:00:00','11:53:00','2025-03-27','10:19:00',37,2,1,33,' 2025-Mar-27 10:19:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Caloto desde las 10:19, trafico restableciendose, MC indica Afectacion a causa de Apertura de hilo en el vano de la fibra a 5.998mts de Santander a Caloto, para la solución se rotan hilos entre cajas de empalme, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-27 08:11:00 \r\nMC confirma acompañamiento con Fony, a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:09:00 \r\nAun se encuentra caido Caloto\r\nMC informa el personal estaba en desplazamiento quedo varado en un cañal por motivos de fuerza mayor y por seguridad del personal se deben retirar\r\nProgramaron revisión para el dia de hoy a partir de las 07:30 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-26 21:06:00\r\nMC indica:\r\n\"Solicitamos que se valide desde el nodo por parte de ustedes en Santander de Quilichao, por validar y enviar evidencias de lo realizado.\"\r\n\r\nSe les indica que los equipos se encuentran encendidos y que desde Santander, Caloto se encuentra sin link y con potencia en -40. Indican que el personal procede a desplazarse a Santander y el tiempo aproximado de llegada es de 10 minutos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 20:26:00\r\nMC informa:\r\n\"Se valida con el JR en la zona el cual solicita que se valida el servicio, ya que el personal técnico culmino labores sobre falla que se presentó bajo el mismo sector. Quedamos atentos a su respuesta.\"\r\n\r\nSe le indica al personal de MC que aún continua caído Caloto.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 20:10:00\r\nMC genera caso #3955184 e informan que se procede a escalar con el JR Edisson Munoz quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 19:27:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Santander de Quilichao pero se observa que Caloto sigue caído. Se confirma con Fony si ya regreso la energía e indica que si cuentan con energía.\r\nSe procede a reportar a MC F.O:\r\nPunto A: Santander de Quilichao \r\nPunto B: Caloto \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 18:25:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal evidencia corte de fibra por paso de vehiculo de gran tamaño, se correrá reserva e instalarán caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 17:15:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal logra ingresar y se está avanzando al punto de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-26 15:33:00\r\nMC indica: Informamos que el personal continúa a la espera de ingreso al predio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 14:38:00\r\nMC informa: El personal llega al sector la ladrillera, a la espera de permisos de ingreso al predio privado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Mar-26 13:34:00\r\nMC indica: Informamos que siendo las 13:05 se toma medida reflectometrica desde el nodo Puerto Tejada y se evidencia evento a 32.153mts hacia el nodo S.Quilichao. Personal técnico inicia desplazamiento hacia el posible punto de falla. Tener en cuenta que es un masivo y se está trabajando sobre hilos de nuestros nodos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 12:31:00\r\nMC genera ticket #3955031, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 12:19:00\r\nFony indica que en el Hub si hay energia, se procede a reportar a MC los siguientes puntos.\r\nPunto A: Pto Tejada\r\nPunto B: Santander de Quilichao\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-26 11:53:00\r\n11:58\r\nSe encuentra por fuera el mktik de Santander, desde el Sw-mktik Pto-tejada se observa sin link, ya se informo a Fony\r\nHora de caida:11:53 ','2025-03-27 16:05:55','2025-Mar-27 10:19:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Caloto desde las 10:19, trafico restableciendose, MC indica Afectacion a causa de Apertura de hilo en el vano de la fibra a 5.998mts de Santander a Caloto, para la solución se rotan hilos entre cajas de empalme, se procede con el cierre de caso.',''),(47667,37,56,1,'QUIBDO',5,41,'2025-03-26 00:00:00','11:50:00','2025-03-26','13:57:00',52,6,1,53,'2025-Mar-26 17:00:00\r\nAzteca envia cierre indicando \r\n Se recupera gestión y tráfico del nodo Quibdó en el departamento de Choco con su dependiente. Se restablece AC comercial sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 13:57\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Mar-26 13:57:00\r\nCabecera de Quibdo nuevamente operativa, a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-26 12:31:00\r\nAzteca genera caso 01454839 e indica\r\nSe pierde gestión y tráfico del acceso de Quibdó, Por posible falla de energía. Se escala para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-26 11:54:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdo, Oscar informa que no hay falla de energia ya se esta reportando a Azteca Hora de Caida 11:50 ','2025-03-27 12:00:32','2025-Mar-26 13:57:00\r\nCabecera de Quibdo nuevamente operativa, a la espera de información por parte de Azteca',''),(47668,37,37,1,'Molinos ',5,38,'2025-03-26 00:00:00','08:00:00','2025-03-26','04:41:00',5,3,1,45,'2025-03-26 04:41:00\r\nSe encuentra operativo el mikrotik de molinos se procede a cerrar el caso por falla de energía publica. \r\n\r\n2025-03-26 8:00:00\r\nMktik_Dos-Desarrollo-Molinos caido sin link desde Sw MK Baleares, ya se le informo a Oswaldo. Hora de caida 06:32:00 ','2025-03-27 02:40:11','2025-03-26 8:00:00\r\n\r\nMktik_Dos-Desarrollo-Molinos caido sin link desde Sw MK Baleares, ya se le informo a Oswaldo. Hora de caida 06:32:00',''),(47669,18,72,1,'TX OPTICO 172.20.72.7\r\n',5,49,'2025-03-26 00:00:00','14:25:00','2025-03-27','14:00:00',151,5,1,5,'2025-Mar-26 14:32:00\r\n\r\nJarby informa que se desmonta el equipo TX OPTICO 172.20.72.7 Salento EDFA, se retira del monitoreo y las topologias. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-26 14:32:00\r\n\r\nSe evidencia caida de TX OPTICO 172.20.72.7 Salento, se procede a verificar.\r\n\r\n ','2025-03-27 19:20:18','2025-Mar-26 14:32:00\r\n\r\nSe evidencia caida de TX OPTICO 172.20.72.7 Salento, se procede a verificar.\r\n\r\n',''),(47670,65,55,1,'Chinchina-Manizales',5,46,'2025-03-26 00:00:00','17:10:00','2025-03-26','20:47:00',6,3,1,45,'2025-Mar-26 20:47:00\r\nReporte final de MC Mediante la presente, les informamos que se presentó un evento a una distancia de 9.748 metros desde el nodo de Palo Grande, el cual fue ocasionado por hilos en vano. Para solucionar la incidencia, se procedió a correr una reserva de fibra óptica (FO) y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2025-Mar-26 18:44:00\r\nMC informa que por medio de la presente informamos que personal llega al punto y no se evidencia la causa, en un vano dañaron varias fibras, se va a recuperar reserva y armar caja. \r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n\r\n2025-Mar-26 17:58:00\r\nMC genera el caso 3955170 e indican que tomaron medidas y se evidencian falla a 9749 metros desde Manizales, personal en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-26 17:16:00\r\nSe encuentra caído el enlace Chinchiná-Manizales, sin link desde el Datacom de Chinchiná, el tráfico está por Santa Rosa-Manizales, Ya se reporta a Oswaldo y a MC, hora de caída 17:10.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-27 02:30:36','2025-Mar-26 18:44:00\r\nMC informa que por medio de la presente informamos que personal llega al punto y no se evidencia la causa, en un vano dañaron varias fibras, se va a recuperar reserva y armar caja. \r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(47671,18,64,1,'SW DATACOM ARMENIA',5,41,'2025-03-27 00:00:00','23:46:00','2025-03-27','08:12:00',8,3,1,45,'2025-Mar-27 08:12:00 \r\nLa clarita nuevamente operativo,Sw mktik Circasia nuevamente operativo Antonio indica que lo reiniciaron, se valida y ya todo quedo OK se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 07:54:00 \r\nSw Datacom de Armenia nuevamente operativo, quedo Bloqueado el Sw mktik de Circasia, se tiene link y trafico ok, quedo caido el Desarrollo la Clarita, sin link desde el Sw ya se le informa a Antonio, Demas equipos operativos y traficos subiendo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:30:00 \r\nAntonio informa que mas o menos en 30 Min terminan \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:28:00 \r\nAntonio informa que se debe a un mantenimiento que están realizando en un ODF 96 Hilos en el Hub Bolivar Principal, ya se le consultó hasta que hora lo van a estar realizando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:09:00\r\nSe encuentra caido el SW Datacom de Armenia sin link de Pereira Sur y sin link desde Cartago, Todo el Quindio se encuentra afectado, ya se le va a reportar a Oswaldo y a Antonio Hora de caida 23:46 ','2025-03-27 14:21:21','2025-Mar-27 07:54:00 \r\nSw Datacom de Armenia nuevamente operativo, quedo Bloqueado el Sw mktik de Circasia, se tiene link y trafico ok, quedo caido el Desarrollo la Clarita, sin link desde el Sw ya se le informa a Antonio, Demas equipos operativos y traficos subiendo',''),(47672,37,56,1,'ISTMINA',5,41,'2025-03-27 00:00:00','23:00:00','2025-03-27','16:21:00',150,6,1,53,'2025-Mar-28 15:19:00\r\nEl servicio se encentra operativo desde el dia de ayer 24-Mar desde las 16:50:00, Azteca no reconoció la causa de la falla ya que informa que no hicieron nada por parte de ellos, se procede hacer cierre del caso.\r\n\r\n2025-Mar-28 07:27:00\r\nEn relación a los avances del caso mencionado, el área de Operación y Mantenimiento informa que el personal de planta externa está llevando a cabo la logística necesaria para el agendamiento conforme al horario de la sede. Mantendremos actualizada la información.\r\n\r\n2025-Mar-27 19:44:00\r\nAzteca informa: en validación con personal de planta externa informa que debido a la falla troncal presentada en la zona no se ha logrado desplazar móvil para la atención del caso, sin embargo estamos trabajando para poder asignar personal y atender su falla el día 28/03/2025\r\n\r\n2025-Mar-27 16:21:00\r\nSe encuentra operativa cabecera de Istmina. \r\nse queda a la espera de cierre de caso por parte de Azteca. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Mar-27 15:04:00\r\nAzteca informa\r\nEn avances del caso en mención, el área de operación y mantenimiento informa que personal de planta externa continua realizando labores de Incidente mayor en red troncal, tan pronto culminen actividades se procede con agendamiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Mar-27 12:31:00\r\nAzteca informa \r\nAun se encuentran realizando labores en otro incidente, a la espera de mayor información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Mar-27 10:20:00\r\nAzteca informa\r\nel área de operación y mantenimiento informa que personal de planta externa está realizando labores de Incidente mayor en red troncal, tan pronto culminen actividades se procede con agendamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 09:40:000\r\nOscar envia evidencias de equipos encendidos, se compartes con Azteca e informan que la falla fue escalada con el personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:43:00 \r\nAzteca genera caso 01455308 y solicitan descartes de primer nivel ya que no presentan ninguna falla, ya se le van solicitar a Oscar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 06:09:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Istmina, ya se procede a reportar a Oscar y a Azteca Hora de caida 23:00 ','2025-03-28 20:41:45','2025-Mar-27 16:21:00\r\nSe encuentra operativa cabecera de Istmina. \r\nse queda a la espera de cierre de caso por parte de Azteca. ',''),(47673,51,37,1,'Miranda',5,45,'2025-03-27 00:00:00','08:40:00','2025-03-27','14:44:00',157,2,1,33,' 2025-Mar-27 14.44:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciendose y alarma de energia nuevamente con link Alex indica que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-27 14:00:00\r\nEnlace nuevamente operativo, Alex indica que ya se encuentran por planta nuevamente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-27 13:09:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Pto Tejada-Miranda & Florida-Miranda, Fony indica que se apago la planta y ya van a revisar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-27 10:57:00\r\nAlex indica que ya se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-27 08:40:00\r\nSe observa disminución de trafico en miranda, no hay cuentas logueadas y adicional la alarma de energia esta sin link desde el mktik miranda, Alex tecnico de la zona indica que no se tiene energia en la zona. ','2025-03-27 20:48:38','2025-Mar-27 14.44:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciendose y alarma de energia nuevamente con link Alex indica que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47674,65,20,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,41,'2025-03-27 00:00:00','10:11:00','2025-03-27','12:37:00',7,3,1,45,' 2025-Mar-27 13:13:00\r\nMC envía cierre de caso informando:\r\n\"Afectacion causada por posible manipulacion de terceros o vandalismo, se da solucion recuperando reserva y armando caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-27 12:48:00\r\nEnlace Chinchina-Manizales nuevamente operativo desde las 12:37, asi quedo la potencia -19dBm. A la espera de informacion por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-27 11:59:00 \r\nMC informa que el personal se encuentra recuperando reserva para armar caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-27 10:38:00 \r\nMC genera número de caso 3955328 e indica\r\nSe le notifica al jefe zonal Ricardo Giraldo quien procede a validar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-27 10:20:00\r\nSe encuentra caído el enlace Chinchiná-Manizales, sin link desde el Datacom de Chinchiná ya se procede a reportar a Oswaldo y a MC Hora de caida 10:11 ','2025-03-27 18:33:15','2025-Mar-27 13:13:00\r\nMC envía cierre de caso informando:\r\n\"Afectacion causada por posible manipulacion de terceros o vandalismo, se da solucion recuperando reserva y armando caja de empalme.\"',''),(47675,37,55,1,'MIKROTIK-STANDER-QUILICHAO\r\n',5,15,'2025-03-27 00:00:00','17:44:00','2025-03-28','13:50:00',37,2,1,33,' 2025-Mar-28 13:50:00\r\nse encuentra nuevamente operativo Santander, trafico restableciendose.\r\nMC indica: El personal no evidencio nada visualmente por lo cual se roto hilos entre cajas de empalme, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 11:20:00\r\nMC indica: Informamos que siendo las 11:15 el jefe zonal informa que el personal técnico se encuentra en zona, ubicando la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 10:20:00\r\nMC indica: Informamos que siendo las 10:10 el jefe zonal indica que se toma medida reflectometrica y se evidencia una reflectancia a 24km hacia Puerto Tejada.\r\n\r\nSe está coordinando el ingreso al nodo de Puerto y el personal de campo inicia desplazamiento al posible punto de falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 10:18:00\r\nDesde las 9:30 se le informa a MC que ya esta el personal esperándolos, MC indica que ya se encuentran en el nodo se queda a la espera de mas avances.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 09:43:00\r\nMC solicita numero de acompañamiento para medir desde Santander, se queda a la espera de mas información por parte de MC.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 08:15:00\r\nPara Santander de Quilichao se reportan los siguientes puntos \r\nPunto A Puerto Tejada\r\nPunto B Santander de Quilichao \r\nMC genera numero de caso TK_395587\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-28 07:35:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera Santander de Quilichao sin link desde el Sw Mikrotik de Puerto tejada se procede a reportar con Fony y a MC\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-27 06:10:00\r\nse encuentra operativo desde las 22:19:00, tráfico estable \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-27 21:29:00\r\nPersonal de Mc encuentra corte total de fibra debido al paso de un vehículo de gran tamaño.\r\ncomo solución se Correrá la reserva ubicada a 150 metros del corte.\r\nTiempo de solución aproximado: 90 Minutos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-27 21:10:00\r\nMc indica que el personal llega al punto de la falla identificando que la afectación se encuentra en predio de la empresa Ingenió de occidente. Actualmente el personal de MC se encuentra ingresando a este.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-27 20:25:00\r\nMc identifica evento a 23.829 metros desde el nodo MC de Santander de Quilichao, indicando que el personal continua en desplazamiento.\r\nSe esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-27 19:49:00\r\nPersonal de MC aun se encuentra en desplazamiento al punto de falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-27 18:51:00\r\nMc informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Mar-27 18:26:00\r\nllega respuesta de MC proceden a validar bajo el numero de caso #3955802.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera de Santander de Q., se verifica desde Pto. Tejada se observa puerto sin link, Se consulta con Fony e indica que se debe reportar con MC, ya se procede a reportar a MC los siguientes puntos.\r\nPunto A puerto Tejada \r\nPunto B Santander de Quilichao\r\nHora de Caida: 17:44 ','2025-03-28 19:48:45','2025-Mar-28 13:50:00\r\nse encuentra nuevamente operativo Santander, trafico restableciendose.\r\nMC indica: El personal no evidencio nada visualmente por lo cual se roto hilos entre cajas de empalme, se procede con el cierre de caso.',''),(47676,30,18,1,'OLT_Aurora',5,38,'2025-03-28 00:00:00','07:12:00','2025-03-28','07:50:00',5,3,1,45,' 2025-03-28 07:21:00\r\n\r\nBuenos días, Olt la aurora caído, sin link desde el Mikrotk Dosquebradas 2, ya se le informo a Oswaldo Hora de caída 07:12:39 \r\n\r\n2025-03-28 07:21:00\r\nolt nuevamente operativo, la causa fue un cable de poder quemado se procede a cerrar el caso.','2025-03-28 13:07:13','2025-03-28 07:21:00\r\n\r\nBuenos días, Olt la aurora caído, sin link desde el Mikrotk Dosquebradas 2, ya se le informo a Oswaldo Hora de caída 07:12:39',''),(47677,65,20,1,'Dosquebradas-Chinchina y Marsella',5,46,'2025-03-28 00:00:00','11:41:00','2025-03-28','17:04:00',5,3,1,45,' 2025-Mar-28 17:38:00\r\nMC envía cierre de caso, informan:\r\n\"Corte por terceros. Se tendió fibra y se instaló caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 17:10:00\r\nNuevamente operativo el enlace Dosquebradas-Chinchiná desde las 17:04, así quedaron las potencias, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 16:53:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Marsella desde las 16:43. A la espera que suba el enlace Dosquebradas - Chinchiná.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 15:20:00\r\nMC informa que personal llega al sitio pero es un predio privado, están a la espera de permisos de ingreso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 12:50:00\r\nMC informa:\r\n\"siendo las 12:40 el jefe zonal informa que el personal tomo medidas desde Chinchiná y se identificó apertura a 48 kilometros.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 12:22:00\r\nSe reporta a MC los puntos:\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\n \r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\n \r\nMC genera el caso 3956353 y le notifican al jefe zonal, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-28 11:54:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná, sin link desde el Datacom de Dosquebradas, tráfico estable por Santa Rosa,\r\nTambién caído Mktik Marsella, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur.\r\nhora de caída: 11:41\r\nYa se informa a Oswaldo y a MC.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-28 22:57:54','2025-Mar-28 17:38:00\r\nMC envía cierre de caso, informan:\r\n\"Corte por terceros. Se tendió fibra y se instaló caja de empalme.\"',''),(47678,37,56,1,'MK-AGUADAS',5,38,'2025-03-28 00:00:00','12:15:00','2025-03-29','22:56:00',104,6,1,53,'2025-Mar-28 22:56:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"se presenta apertura BB Primario Medellín Manizales, Manizales Sincelejo, Manizales Montería; enlace afectado: Manizales Abejorral; BB secundario Sonson Rionegro, Sonson Aranzazu; Caída Agregador Rionegro y sus dependientes; Tramo: Pendiente. Municipios afectados: Antioquia San Francisco, Cocorna, Granada, Nariño, Rionegro Retiro, San Vicente, La Union, San Luis, Argelia y Abejorral. Caldas: Aguadas y PacoraAfectación. Personal realiza medidas y se tiene afectacion a 52.9 km, personal sale a buscar la falla. Personal acorta distancia en el nodo de aranzazu da afectacion a 18.632 km a 1 km despues del nodo de salamina , continuan en desplazamiento. Personal llega a la distancia del daño encontrando la fibra en fuego por contacto electrico, los bomberos hacen presencia en el lugar. y nos da vía libre para trabajar desde las 6:40 PM del 28-03-2025 por lo que se alistar puntas. Se alistar puntas y se tiende un tramo de fibra para subir servicio. se confirma ya subio Sonson - Rionegro trafico desde las 8:10 PM del 28-03-2025.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 20:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal sigue trabajando para recuperar el primario Manizales -Abejorral. Les estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 21:00:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera desde las 19:45. A la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 19:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Informe: El cuerpo de bomberos nos da vía libre para trabajar, por lo que se alistan puntas y se tiende un tramo de fibra para subir servicio pronto. Les estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 18:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-03-28 17:27:00 CAUSA DE LA PDR PDR por contacto eléctrico\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 16:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta apertura backbone primario Medellín Manizales, Manizales Sincelejo, Manizales Montería; enlace afectado: Manizales Abejorral; backbone secundario Sonson Rionegro, Sonson Aranzazu; Caída Agregador Rionegro y sus dependientes, Municipios afectados: Antioquia, San Francisco, Cocorná, Granada, Nariño, Rionegro Retiro, San Vicente, La Unión, San Luis, Argelia y Abejorral. Caldas: Aguadas y Pacora; Personal llega al shelter de Manizales a realizar medidas; Personal realiza medidas y se tiene afectación a 52.9 km; Personal continúa en desplazamiento al sitio de la falla. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-28 16:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Buenas tardes personal continua en desplazamiento al lugar de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-03-28 12:42:00\r\n\r\nPara caso aguadas Azteca informa :\r\n\"Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva\" genera Ticket: 01455871\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-03-28 12:15:00\r\n\r\nMK-AGUADAS caído se le informa a Oscar para descartes de primer nivel. Hora de caida 12:15:00 ','2025-03-29 12:09:39','2025-Mar-28 22:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta apertura BB Primario Medellín Manizales, Manizales Sincelejo, Manizales Montería; enlace afectado: Manizales Abejorral; BB secundario Sonson Rionegro, Sonson Aranzazu; Caída Agregador Rionegro y sus dependientes; Tramo: Pendiente. Municipios afectados: Antioquia San Francisco, Cocorna, Granada, Nariño, Rionegro Retiro, San Vicente, La Union, San Luis, Argelia y Abejorral. Caldas: Aguadas y PacoraAfectación. Personal realiza medidas y se tiene afectacion a 52.9 km, personal sale a buscar la falla. Personal acorta distancia en el nodo de aranzazu da afectacion a 18.632 km a 1 km despues del nodo de salamina , continuan en desplazamiento. Personal llega a la distancia del daño encontrando la fibra en fuego por contacto electrico, los bomberos hacen presencia en el lugar. y nos da vía libre para trabajar desde las 6:40 PM del 28-03-2025 por lo que se alistar puntas. Se alistar puntas y se tiende un tramo de fibra para subir servicio. se confirma ya subio Sonson - Rionegro trafico desde las 8:10 PM del 28-03-2025.\"',''),(47679,46,37,1,'Caloto',5,45,'2025-03-28 00:00:00','14:52:00','2025-03-28','15:00:00',156,2,1,33,' 2025-Mar-28 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, los puertos pon y la alarma de energia desde las 15:00 el tráfico está normalizado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Mar-28 14:52:00\r\nSe observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional también se observa alarma de energia caida, ya se le informo a Fony e indica que no hay energia en la zona.\r\nHora de caida: 14:52 ','2025-03-28 20:24:19','2025-Mar-28 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, los puertos pon y la alarma de energia desde las 15:00 el tráfico está normalizado.',''),(47680,37,37,1,'PANDI',5,43,'2025-03-29 00:00:00','05:00:00','2025-03-29','13:35:00',165,16,1,71,'2025-Mar-29 13:35:00\r\nSe observa el servicio estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Mar-29 07:08:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera de Pandi desde las 07:00, el mikrotik cuenta con uptime reciente. \r\nSe deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-29 06:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi desde las 05:00, se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2025-03-29 18:47:00','2025-Mar-29 07:08:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera de Pandi desde las 07:00, el mikrotik cuenta con uptime reciente. \r\nSe deja en monitoreo.',''),(47681,18,60,1,'SW MULTICAST IPIALES',5,41,'2025-03-29 00:00:00','11:22:00','2025-03-29','14:13:00',48,6,1,45,' 2025-Mar-29 14:52:00 \r\nMIguel informa que la señal esta ok se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 14:29:00 \r\nSw Multicast ipiales nuevamente operativo\r\nITX informa que tenían una falla con la ruta principal y que conmutaron el tráfico por una ruta secundaria, que en el momento el servicio esta operativo y con 580Mb de trafico\r\nYa se le dijo a Miguel que confirme si ya la señal esta ok\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 14:09:00 \r\nSobre el Sw Multicast Ipiales ITX informa continuamos realizando validaciones sobre la falla de su servicio con nuestro ingeniero especialista.\r\nDe igual manera se acaba de enviar a ITX las pruebas realizadas por parte de nosotros\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 12:52:00 \r\nYined informa\r\nSe accede localmente al Sw y se observa la configuración OK, los valores de CPU y RAM están bien...\r\nSe probó cambiando de puerto, pasando solo la VLAN de monitoreo a ver si responde el Sw desde acá pero no se obtuvo respuesta\r\nDe ITX dicen que están validando el transporte, estamos esperando que nos confirmen esa parte, porque en el sw no veo aprendizaje de MAC por ninguna VLAN\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 12:02:00\r\nYined informa\r\nya se sacó el SFP del puerto WAN y se reinició el router pero aún no sube. Vamos a conectar PC para ver si puedo acceder a él\r\ntambién se llamo a ITX para confirmar el estado del puerto desde el lado de ellos\r\nITX genera caso INC0218795 e indican que ya proceden a validar el servicio \r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 11:41:00\r\nYined informa\r\nal parecer está bloqueado el Sw Multicast porque los canales se están pixelando, ya se esta revisando con Oscar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-29 11:39:00\r\nSe encuentra caido el Sw Multicast de Ipiales, se valida y las sesiones BGP y el CDN estan operativos, ya se le va a reportar a Oscar y a Miguel para validar Hora de Caida 11:22 ','2025-03-29 22:21:02','2025-Mar-29 14:29:00 \r\nSw Multicast ipiales nuevamente operativo\r\nITX informa que tenían una falla con la ruta principal y que conmutaron el tráfico por una ruta secundaria, que en el momento el servicio esta operativo y con 580Mb de trafico\r\nYa se le dijo a Miguel que confirme si ya la señal esta ok',''),(47682,30,125,1,'OLT Salamina 2',5,46,'2025-03-29 00:00:00','16:57:00','2025-03-30','14:12:00',154,3,1,45,' 2025-Mar-30 14:12:00\r\nSe puso el OLT nuevo, se migraron nuevamente las Vlan, se valida y los onus estan en linea, aprenden MAC por la vlan y puerto correspondiente, el trafico ya esta subiendo Demas equipos operativos y traficos estables.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-29 21:30:00\r\nSe trae de almacen una OLT Gpon Kintype, se configura todas las Vlan y los puertos, queda con la misma IP 172.20.90.5, OSwaldo informa que el dia de mañana en hora de la mañana viene por ella el personal de manizales. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-29 18:09:00 \r\nSe prueban todos los puertos ethernet de la OLT, pero no da link desde la Mktik y el PC, se hizo reinicio de energía, se probo reiniciando de fabrica pero el equipo no reinicio.\r\n\r\nSe pasan 7 pones de la OLT 2 a la OLT 3, quedando de la siguiente manera y con trafico\r\n\r\ng02/10 Vlan 108 22\r\ng02/11 Vlan 110 22\r\ng02/12 Vlan 114 22\r\ng02/13 Vlan 115 22\r\ng02/14 Vlan 116 23\r\ng02/15 Vlan 117 23\r\ng02/16 Vlan 118 23 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mar-29 16:59:00\r\nSe observa caída la olt Salamina 2 (172.20.90.5), sin link desde el Mktik, ya se informa a Oswaldo, hora de caída: 16:57.\r\nJorge Madiel López ','2025-03-30 22:05:47','2025-Mar-30 14:12:00\r\nSe puso el OLT nuevo, se migraron nuevamente las Vlan, se valida y los onus estan en linea, aprenden MAC por la vlan y puerto correspondiente, el trafico ya esta subiendo Demas equipos operativos y traficos estables.',''),(47683,37,37,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS',5,34,'2025-03-29 00:00:00','16:13:00','2025-03-29','21:24:00',19,2,1,3,' 2025-Marzo-29 21:24:00\r\nMktik de nuevo operativo, desde mktik los chorros puerto con link y trafico estable, se da cierre al caso\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Marzo-29 16:25:00\r\nse presenta caída de mktik, desde el mktik los chorros se observa el puerto sin link, se reporta a Alexander el cual informa que se presenta afectación electrica. ','2025-03-30 03:11:03','2025-Marzo-29 21:24:00\r\nMktik de nuevo operativo, desde mktik los chorros puerto con link y trafico estable, se da cierre al caso\r\n\r\n ',''),(47684,37,37,1,'Mikrotik Caído ',5,7,'2025-03-29 00:00:00','19:30:00','2025-03-29','21:26:00',176,16,1,71,' 29-Mar-2025 21:26:00\r\nMktik operativo desde las 21:26, se ve con uptime reciente, trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n29-Mar-2025 19:37:00 \r\nMikrotik caído, se procede a reportar al grupo de RH y Azteca.\r\nSe esta a la espera de mas información ','2025-03-30 03:07:33','29-Mar-2025 21:26:00\r\nMktik operativo desde las 21:26, se ve con uptime reciente, trafico estable. ',''),(47685,37,56,1,'TUMACO Y UNION NARIÑO',5,41,'2025-03-30 00:00:00','07:54:00','2025-03-30','13:46:00',10,6,1,45,'2025-Mar-30 13:46:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Para solventar falla personal, solventa afectación en el tramo de Yumbo Popayán, donde se encontró falla de fibra por trabajo de terceros, se corre reserva y se realiza trabajos de empalmería\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Mar-30 11:26:00 \r\nAzteca apenas genero caso 01456464 via correo e indico\r\nSe presentó afectación en el sur del país, debido a las siguientes fallas, apertura backbone primario Neiva – Bogotá;apertura backbone secundario Flandes – Prado, enlace afectado: Manizales Abejorral y caída del backbone primario Yumbo – Popayán, para solventar falla personal, solventa afectación en el tramo de Yumbo Popayán \r\nEn el momento Cabeceras operativas y estables\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-30 08:47:00\r\nTumaco y la Union nuevamente operativo, no se ha podido establecer comunicación con Azteca ni via correo ni por llamada\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-30 08:02:00\r\nse encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco y La Union Nariño Hora de caida 07:54, ya se le va a reportar a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca ','2025-03-30 20:20:53','2025-Mar-30 13:46:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Para solventar falla personal, solventa afectación en el tramo de Yumbo Popayán, donde se encontró falla de fibra por trabajo de terceros, se corre reserva y se realiza trabajos de empalmería\"',''),(47686,37,60,1,'QUIBDO MINTIC',5,41,'2025-03-30 00:00:00','11:30:00','2025-03-30','14:47:00',52,6,1,45,'2025-Mar-31 15:43:00\r\nITX envia cierre indicando\r\nEvento ocasionado por bloqueo del inversor en nodo, para dar solucion se envia personal a sitio y se reinicia el equipo con lo que normaliza el servicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-30 06:33:00\r\nNuevamente operativo Mktik Quibdó MINTIC desde las 14:47, con uptime reciente en el puerto hacia ITX, a la espera de más información por parte de ITX.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Mar-30 11:50:00\r\nse encuentra caído Quibdó MINTIC, el enlace hacia ITX Se procede a reportar a Oswaldo y a ITX.\r\nITX Genera caso INC0218854 e indican que ya van a validar\r\nCabe resaltar que aún no cuenta con usuarios Hora de Caida 11:30 ','2025-03-31 21:50:44','2025-Mar-30 06:33:00\r\nNuevamente operativo Mktik Quibdó MINTIC desde las 14:47, con uptime reciente en el puerto hacia ITX, a la espera de más información por parte de ITX.\r\n',''),(47687,37,37,1,'Desarrollo de las Palmas',5,7,'2025-03-31 00:00:00','07:50:00','2025-03-31','11:53:00',180,2,1,33,'31-Mar-2025 11:53:00\r\nFony indica que ya se restableció el Fluido eléctrico en la zona, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n31-Mar-2025 11:28:00\r\nSe encuentra Operativo el Desarrollo las Palmas.\r\nSe esta a la espera de mas información para el cierre del caso \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n31-Mar-2025 07:57:00\r\nSe encuentra por fuera, Desarrollo de las Palmas en cali, sin link desde el Mikrotik de los chorros, se le informa a Fony. \r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-03-31 17:46:02','31-Mar-2025 11:28:00\r\nSe encuentra Operativo el Desarrollo las Palmas.\r\nSe esta a la espera de mas información para el cierre del caso ',''),(47688,51,37,1,'Disminucion de trafico(Aguacatal)',5,40,'2025-03-31 00:00:00','10:00:00','2025-03-31','11:54:00',19,2,1,33,'2025-Mar-31 11:55:00\r\n\r\nTrafico subiendo en Aguacatal y alarma de Energia operativa, Fony indica que ya regreso la energia en la zona, se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Mar-31 10:19:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Aguacatal en Cali, cuentas deslogueadas y alarma caida, Fony indica que no hay energía en la zona.\r\nJhonny Murillo ','2025-03-31 17:55:27','2025-Mar-31 10:19:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Aguacatal en Cali, cuentas deslogueadas y alarma caida, Fony indica que no hay energía en la zona.\r\nJhonny Murillo',''),(47689,51,37,1,'Aguacatal',5,40,'2025-03-31 00:00:00','13:35:00','2025-03-31','14:05:00',19,2,1,33,'2025-Mar-31 14:30:00\r\nAlarma de energia en Aguacatal Cali nuevamente operativa y trafico normalizado, Fony indica que hay porblemas de energia en varias zonas de cali por lluvias\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-31 13:50:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente disminución de trafico para Aguacatal en Cali, múltiples puertos PON Caídos, Alarma por fuera.\r\nSe reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo ','2025-04-01 01:08:43','2025-Mar-31 13:50:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente disminución de trafico para Aguacatal en Cali, múltiples puertos PON Caídos, Alarma por fuera.\r\nSe reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo',''),(47690,70,56,1,'TUMACO',5,41,'2025-03-31 00:00:00','14:30:00','2025-04-07','13:10:00',10,6,1,53,'2025-Abril-07 13:15:00\r\nNo se evidencian perdidas desde el día Viernes 4 de Abril, servicio estable. Se consulta con Azteca e indican que no se ha cerrado el caso ya que la falla es constante y se encuentran validando. El servicio por nuestra parte se observa estable y sin perdidas se procede a dar cierre al caso interno \r\n\r\n2025-Abril-05 16:17:00\r\nNo se presentan perdidas desde el día de ayer a las 21:25:00, se envía correo a a Azteca solicitando avance y cierre de caso, a la espera de información \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abril-04 09:37:00\r\nAzteca informa que la falla continúa en PDR por temas de orden público en la zona.\r\nSe observa en horas de la noche y desde las 06:20 a las 09:20 hubieron perdidas de paquetes, nuevamente se observa estable, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abril-03 21:44:00\r\nPara caso tumaco con tiket 01457336 Azteca informa:\r\n\r\nLe informamos que su servicio \r\nesta siendo afectado por una falla masiva. Se solicita continuar con efm por temas de orden público, hasta que personal pueda desplazarse a la zona de falla para realizar atención del caso.A la espera de mas informacion\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abril-03 06:44:00\r\nCirion informa:\r\n\"Seguimos revisando su Ticket para encontrar una solución lo antes posible.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abril-02 08:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"falla continúa en PDR por temas de orden público en la zona. Se darán avances en cuanto el personal pueda desplazarse.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Abril-01 19:39:00\r\nAzteca informa\r\nla falla continúa en PDR por temas de orden público en la zona. Se darán avances en cuanto el personal pueda desplazarse.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abril-01 08:38:00\r\nAzteca informa:\r\nNos encontramos pendientes de la confirmación de las actividades que realizara personal de operación y mantenimiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abril-01 07:00:00\r\nNos encontramos pendientes de la confirmación de las actividades que realizara personal de operación y mantenimiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Mar-31 19:08:00\r\nAzteca informa \r\nSe presenta desbalanceo del puerto 0/0/43 en Llorente hacia el puerto 0/1/1/47 del equipo ZTE en Tumaco, e intermitencias en el puerto 0/0/13 de Llorente hacia el puerto 0/1/1/44 del equipo ZTE en Tumaco; Personal toma medidas ópticas, evidenciando atenuación aproximadamente a 13200 de Llorente. \r\nPor el momento por temas de orden público en la zona se solicita EFM desde 31/03/2025 17:18 hasta 1/4/2025 06:00.\r\nCabe recalcar que el servcio esta estable\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-31 16:24:00\r\nPara Tumaco ya no se estan presentando perdidas a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-31 15:39:00\r\nAun se presentan perdidas, se contacta con N2 e informan que el caso se encuentra escalado y estan validando la falla a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-31 15:16:00\r\nAzteca genero caso 01457336 a la espera de mayor informacion\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-31 14:40:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes para Tumaco de un 6% ya se le reporta a Azteca y se procede a reportarle a Oscar ','2025-04-07 18:34:21','2025-Abril-05 16:17:00\r\nNo se presentan perdidas desde el día de ayer a las 21:25:00, se envía correo a a Azteca solicitando avance y cierre de caso, a la espera de información ',''),(47691,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,40,'2025-04-01 00:00:00','03:01:00','2025-04-01','08:06:00',153,2,1,53,'2025-Abr-01 08:08:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta el Modulador de Chigorodó, Oscar informa que realizaron reinicio \r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhony Murillo.\r\n\r\n\r\n2025-Abr-01 07:02:00\r\n\r\nSe encuentra Bloqueado Mod2-32_Chigorodo, se observa Con link pero sin respuesta de ping local\r\nSe le notifica a Oscar e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2025-04-01 13:41:20','2025-Abr-01 07:02:00\r\n\r\nSe encuentra Bloqueado Mod2-32_Chigorodo, se observa Con link pero sin respuesta de ping local\r\nSe le notifica a Oscar e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(47692,6,37,1,'Cabecera Santuario ',5,7,'2025-04-01 00:00:00','08:30:00','2025-04-01','14:21:00',77,6,1,53,' 2025-Abr-01 14:25:00\r\nNuevamente operativo Santuario desde las 14:21, con uptime reciente, se observa estable si perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 14:04:00\r\nSe consulta avances y Oscar indica que aún continúan los problemas de energía.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n01-Abril-2025 08:51:00\r\nOscar informa que no hay energía en Todo el Pueblo, Se consulta con Azteca y indica que presentaron un perdida del 40%.\r\n\r\nSe esta a la espera que suba la energía, para ver si se presentan las perdidas.\r\n\r\n\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n01-Abril-2025 08:34:00\r\nSe presenta intermitencia de la Cabecera de Santuario, desde las 08:30:00am, se le notifica a Oscar para los descartes de primer nivel.\r\n\r\n ','2025-04-01 21:14:53','2025-Abr-01 14:25:00\r\nNuevamente operativo Santuario desde las 14:21, con uptime reciente, se observa estable si perdidas, se procede con el cierre del caso.',''),(47693,32,37,1,'Master Esneda',5,46,'2025-04-01 00:00:00','08:26:00','2025-04-01','12:18:00',1,3,1,45,' 2025-Abr-01 12:27:00\r\nMaster en la Esneda de Pereira nuevamente operativos desde las 12:18, Oswaldo informa que era por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 10:02:00\r\nSe observa caído los master La Esneda Mz 8 Cs 20 y La Esneda Mz J Cs 4 de Pereira, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López. ','2025-04-01 21:57:01','2025-Abr-01 12:27:00\r\nMaster en la Esneda de Pereira nuevamente operativos desde las 12:18, Oswaldo informa que era por problemas de energía.',''),(47694,32,138,1,'Master Esneda',5,46,'2025-04-01 00:00:00','08:26:00','2025-04-01','08:26:00',1,3,1,45,' 2025-Abr-01 10:02:00\r\nSe observa caído los master La Esneda Mz 8 Cs 20 y La Esneda Mz J Cs 4 de Pereira, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López. ','2025-04-01 17:07:22','2025-Abr-01 10:02:00\r\nSe observa caído los master La Esneda Mz 8 Cs 20 y La Esneda Mz J Cs 4 de Pereira, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López.',''),(47695,46,37,1,'Anserma',5,46,'2025-04-01 00:00:00','12:37:00','2025-04-01','15:08:00',15,3,1,45,' 2025-Abr-01 15:12:00\r\nNuevamente operativa Alarma de energía en Anserma desde las 15:08, Oswaldo confirma que fue por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 12:49:00\r\nSe observa caída la Alarma de energía en Anserma desde las 12:37, no se observa disminución de tráfico, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-01 22:01:03','2025-Abr-01 15:12:00\r\nNuevamente operativa Alarma de energía en Anserma desde las 15:08, Oswaldo confirma que fue por energía.',''),(47696,32,83,1,'Cll2A_Con_Cra73C_Colinas - Ciudad del Campo',5,46,'2025-04-01 00:00:00','10:05:00','2025-04-02','19:20:00',19,3,1,33,'2025-Abr-01 18:26:00\r\nMaster nuevamente operativo, se procede a cerrar el caso \r\n2025-Abr-01 10:26:00\r\n\r\nSe observa caído el master Cll2A Con Cra73C Colinas (172.19.4.2) de Ciudad del Campo, Fony indica que ya le informa al encargado.\r\nJorge Madiel López \r\n\r\n\r\n','2025-04-03 00:46:52','2025-Abr-01 10:26:00\r\nSe observa caído el master Cll2A Con Cra73C Colinas (172.19.4.2) de Ciudad del Campo, Fony indica que ya le informa al encargado.\r\nJorge Madiel López',''),(47697,32,138,1,'Cll2A_Con_Cra73C_Colinas - Ciudad del Campo',5,46,'2025-04-01 00:00:00','10:05:00','2025-04-01','10:05:00',19,3,1,33,' 2025-Abr-01 10:26:00\r\nSe observa caído el master Cll2A Con Cra73C Colinas (172.19.4.2) de Ciudad del Campo, Fony indica que ya le informa al encargado.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-01 18:29:54','2025-Abr-01 10:26:00\r\nSe observa caído el master Cll2A Con Cra73C Colinas (172.19.4.2) de Ciudad del Campo, Fony indica que ya le informa al encargado.\r\nJorge Madiel López',''),(47698,37,60,1,'Quibdo MINTIC',5,46,'2025-04-01 00:00:00','13:36:00','2025-04-01','14:14:00',52,6,1,53,' 2025-Abr-01 16:12:00\r\nSe solicita causa de la caída del Mktik Quibdo MINTIC a ITX, generan caso INC0219013 e indican que fue por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 14:21:00\r\nNuevamente operativo Mktik Quibdo MINTIC desde las 14:14, con uptime reciente en el puerto hacia ITX, Oscar solicitó reportar al proveedor pero no se alcanzó a reportar a ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 13:39:00\r\nSe observa caído el Mktik Quibdó MINTIC desde las 13:36, ya se informa a Oscar. Cabe resaltar que el Mktik no tiene usuarios.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-01 21:44:14','2025-Abr-01 16:12:00\r\nSe solicita causa de la caída del Mktik Quibdo MINTIC a ITX, generan caso INC0219013 e indican que fue por problemas de energía.',''),(47699,52,50,1,'Pones Carmelo.',5,15,'2025-04-01 00:00:00','15:02:00','2025-04-01','17:29:00',130,2,1,33,'2025-Abr-01 17:29:00\r\nPones nuevamente operativos\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-01 15:02:00\r\nse verifico desde la OLT y se observan algunos pones caídos en la OLT de Carmelo, Pones 1,3,6,7 y 8 ','2025-04-02 01:10:02','2025-Abr-01 15:02:00\r\nse verifico desde la OLT y se observan algunos pones caídos en la OLT de Carmelo, Pones 1,3,6,7 y 8',''),(47700,74,64,4,'Cambio Sw 1 y 2 Colon - Cali',5,46,'2025-04-02 00:00:00','00:00:00','2025-04-02','02:30:00',19,2,1,33,'2025-Abr-02 02:30:00 \r\nJhon informa que se monto el Sw, se valida y quedo todo OK se procede con e cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-01 16:08:00\r\nJhon Edwin solicita mantenimiento en la cabecera de Colon, informa:\r\n\"Con el fin de montar un Switch más robusto, se requiere realizar el cambio de los dos Sw Mikrotik CRS326-24S+2Q+ de distribución en la Cabecera de Internet Colon Cali para colocar un FS S5850-48S6Q-R (48-Port Ethernet L3 Switch, 48 x 10Gb SFP+, with 6 x 40Gb QSFP+, Support MPLS&MLAG)\"\r\nHora Inicio: 02/04/2025 00:00:00\r\nHora Fin: 02/04/2025 02:00:00\r\nTiempo de estimado de Indisponibilidad: 20Minutos ','2025-04-03 02:20:14','2025-Abr-01 16:08:00\r\nJhon Edwin solicita mantenimiento en la cabecera de Colon, informa:\r\n\"Con el fin de montar un Switch más robusto, se requiere realizar el cambio de los dos Sw Mikrotik CRS326-24S+2Q+ de distribución en la Cabecera de Internet Colon Cali para colocar un FS S5850-48S6Q-R (48-Port Ethernet L3 Switch, 48 x 10Gb SFP+, with 6 x 40Gb QSFP+, Support MPLS&MLAG)\"\r\nHora Inicio: 02/04/2025 00:00:00\r\nHora Fin: 02/04/2025 02:00:00\r\nTiempo de estimado de Indisponibilidad: 20Minutos',''),(47701,70,56,1,'Sedes Azteca (RH)',5,46,'2025-04-01 00:00:00','15:30:00','2025-04-01','15:55:00',185,16,1,71,'2025-Abr-01 18:00:00\r\nAzteca envia viere indicando\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación en el departamento del Meta. La saturación se presentó debido a una atenuación de potencia momentánea en la red backbone entre Bogotá y Villavicencio que causó apagado de Raman por donde hace tránsito el tráfico del servicio reportado, para dar solución se realiza encendido de Raman\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-01 16:38:00\r\nAzteca genera el caso 01457936 e indican que presentan falla masiva, informan:\r\n\"Se presenta saturación en el departamento del Meta. Se escala para su validación\"\r\nCabe resaltar que la sedes siguen sin perdidas, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 16:07:00\r\nSe observan estables las sedes sin perdidas desde las 15:55, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-01 15:43:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 45% y tiempos altos de respuesta para siguientes zonas de Azteca en RH: Orocue, Une, Fomeque, Chipaque, Mesetas.\r\nYa se reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-02 00:59:15','2025-Abr-01 16:38:00\r\nAzteca genera el caso 01457936 e indican que presentan falla masiva, informan:\r\n\"Se presenta saturación en el departamento del Meta. Se escala para su validación\"\r\nCabe resaltar que la sedes siguen sin perdidas, a la espera de más información.',''),(47702,4,50,1,'CEDES CIRION',5,38,'2025-04-01 00:00:00','17:00:00','2025-04-15','08:42:00',31,3,1,45,'2025-Abr-15 08:41:00\r\nse procede con el cierre de caso , en el momento no esta afectando servicio y cirión indican que no tienen ninguna afectación se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Abr-14 11:53:00\r\nJhon Informa:\r\nLa IP de facebook en mension se utilizo en su momento para que evidenciaran la perdida que hay en el salto 4.68.39.254, si bien actualmete resuelve por otras ips a la cuales no se observa la pérdida como cuando inicialmente reportamos el problema, tanto facebook como otros destinos, se hace necesario que validen con su peer Level 3 Communications Inc para ver por que se sigue presentando presentando perdidas hacia esta IP 4.68.39.254.\r\n\r\nse envía informacion de Jhon, a la espera del paso a seguir\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-07 03:07:00\r\nCirion informa: \r\n\"En relación con su reporte de pérdida de paquetes hacia la IP 31.13.67.35, le informamos que se está a la espera de que el proveedor correspondiente nos brinde avances de la falla reportada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-07 01:15:00\r\nCirion informa:\r\n\"En el momento se realizó escalamiento con nuestro personal de nivel 3 con el fin de determinar el motivo de la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 10:07:00\r\nCirion informa:\r\n\"Hemos identificado la causa de la falla reportada: se encuentra a nivel de configuración en nuestro equipo BBIP. Hemos detectado que los destinos indicados no están siendo reconocidos por algunos de nuestros equipos EDGE, lo que ocasiona el descarte de paquetes. Sin embargo, confirmamos que las rutas hacia las páginas en cuestión sí son accesibles a través de otros ISP.\r\n\r\nEl caso ha sido escalado a nuestra área especializada para una revisión técnica en conjunto con nuestro proveedor Lumen, dado que hemos determinado que las rutas necesarias no están siendo anunciadas adecuadamente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 11:48:00\r\nCirion informa:\r\n\"Haciendo un seguimiento de su ticket donde se evidencia el servicio operativo y sin afectaciones en la ultima milla, no se observa saturación sobre el ancho de banda en el servicio sin embargo evidenciamos perdidas de paquetes desde nuestro backbone hacia la ip que nos refiere 4.68.39.254 y dado el caso que esta es una ip propiedad de un proveedor diferente a cirion y al encontrarse en un sistema autonomo diferente procederemos a consultar con un especialista del area si estas perdidas son motivo de fallas en el servicio.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 06:44:00\r\nCirion informa:\r\n\"Seguimos revisando su Ticket para encontrar una solución lo antes posible.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 20:20:00\r\nSe valida aun se presentan perdidas, se le informa a Jhon y se le envia evidencias a Cirion, a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-02 06:27:00\r\nSe observan que aun se presentan perdidas, ya se va consultar con Cirion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-01 19:07:00\r\nSe genero caso con Cirion CS0356252 e indican \r\nSe inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento, a la espera de mayor información\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\nSe presento perdidas hacia cirion, se valida con jhon edwin e indica que el problema se genera de cirion hacia NAP Colombia, se reporta a cirion para validar. ','2025-04-15 14:29:11','2025-Abr-14 11:53:00\r\nCirion Infoorma:\r\nLa IP de facebook en mension se utilizo en su momento para que evidenciaran la perdida que hay en el salto 4.68.39.254, si bien actualmete resuelve por otras ips a la cuales no se observa la pérdida como cuando inicialmente reportamos el problema, tanto facebook como otros destinos, se hace necesario que validen con su peer Level 3 Communications Inc para ver por que se sigue presentando presentando perdidas hacia esta IP 4.68.39.254.\r\n\r\nse envía informacion de Jhon, a la espera del paso a seguir',''),(47703,70,57,1,'Sw_Tulua_Principal (UFINET)',5,38,'2025-04-01 00:00:00','19:00:00','2025-04-02','19:00:00',32,5,1,50,' 2025-Abr-03 15:50:00\r\nAun no se presentan perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 07:30:00 \r\nSe valida y no se están presentando perdidas, se deja en monitoreo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-01 07:30:00\r\nSe llama a Ufinet indican que de que el Caso, ya esta asignado a un ingeniero a cargo y que se encuentran revisando\r\n\r\nA la espera de mas información\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Abr-01 22:38:00\r\nUfinet genera TIK-589316 e indican que ya proceden a validar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\nSe estan presentando perdidas a destino nacionales (peering nacional) se le reporta a ufinet ','2025-04-03 21:22:41','2025-Abr-03 15:50:00\r\nAun no se presentan perdidas, se procede con el cierre del caso.',''),(47704,76,144,1,'Falla Servidores (APP & Sigma Channel-Sigma RH)',5,40,'2025-04-02 00:00:00','07:30:00','2025-04-02','12:20:00',5,3,1,67,'2025-Abr-02 12:30:00\r\nNuevamente operativo Sigmas, Archica y la app, Jeremmy de sistemas confirma que ya está operativo.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Abr-02 11:21:00\r\nNuevamente operativo Sigma de Legon.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 10:39:00\r\nSe observa caído también el Sigma de Legon, Luisa informa que ya se encuentran revisando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 07:45:00\r\n\r\nLuisa informa, que se tiene problema con los servidores, ya se encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Abr-02 07:35:00\r\n\r\nSe presenta error de Datacenter Exception en los Sigmas de Channel % y Red Hogar, tambien no esta dejando acceder al archica de las 3 sedes , tecnicos reportan que no los deja acceder a la APP, se reporta a Wilmar y a Luisa E indica que ya encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo ','2025-04-03 16:36:33','2025-Abr-02 12:30:00\r\nNuevamente operativo Sigmas, Archica y la app, Jeremmy de sistemas confirma que ya está operativo.',''),(47705,46,37,1,'Alarma de Neira',5,7,'2025-04-02 00:00:00','07:17:00','2025-04-02','17:00:00',92,3,1,45,'2025-Abr-02 17::00\r\nAlarma de neira nuevamente operativa, se procede a cerrar caso \r\n\r\n\r\n\r\n2025-Abr-02 11:45:00\r\nOswaldo informa que no hay energía hasta las 16:00, el inversor dura 10Horas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n02-Abr-2025 07:37:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Neira, se le informa a Oswaldo. ','2025-04-02 23:01:19','2025-Abr-02 11:45:00\r\nOswaldo informa que no hay energía hasta las 16:00, el inversor dura 10Horas.',''),(47706,6,50,1,'Concordia',5,46,'2025-04-02 00:00:00','09:45:00','2025-04-02','09:52:00',139,3,1,53,'2025-Abr-02 14:08:00\r\nTigo envía cierre de caso, informa: \r\n\"Se valida en plataforma y no se evidencia afectación a nivel de la red de Tigo, se comparten validaciones realizadas\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 13:50:00\r\nTigo genera el caso REQ000002771818, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 10:26:00\r\nNo contestan del Noc de Tigo, ya se envío correo para consultar.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 09:52:00\r\nNuevamente se observa operativo Concordia desde las 09:52 pero sin uptime reciente en el Mktik, ya se llama a Tigo para consultar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 09:48:00\r\nSe observa caída la cabecera de Concordia desde las 09:45, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-02 21:54:50','2025-Abr-02 14:08:00\r\nTigo envía cierre de caso, informa: \r\n\"Se valida en plataforma y no se evidencia afectación a nivel de la red de Tigo, se comparten validaciones realizadas\"',''),(47707,30,107,1,'OLT Quibdo 3',5,46,'2025-04-02 00:00:00','11:57:00','2025-04-02','12:11:00',52,3,1,53,' 2025-Abr-02 12:19:00\r\nOLT Quibdó 3 nuevamente operativa desde las 12:11, Sebastian indica que no pudieron realizar el cambio a la olt Gpon ya que quedaron la mayoría de usuarios sin servicio, se dejó la olt Epon, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 12:04:00\r\nSe observa caída la olt Quibdo 3 (10.10.16.7) desde las 11:57, Sebastian indica que están cambiando la olt Epon por una Gpon, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-02 18:30:36','2025-Abr-02 12:19:00\r\nOLT Quibdó 3 nuevamente operativa desde las 12:11, Sebastian indica que no pudieron realizar el cambio a la olt Gpon ya que quedaron la mayoría de usuarios sin servicio, se dejó la olt Epon, tráfico subiendo.',''),(47708,32,37,1,'Master Rocio Alto',5,46,'2025-04-02 00:00:00','07:21:00','2025-04-02','15:09:00',1,3,1,45,' 2025-Abr-02 15:14:00\r\nMaster nuevamente operativos desde las 15:09, TC que llama a confirmar indica que ya se restableció la energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 14:02:00\r\nOswaldo informa que no hay energía hasta las 15:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 07:34:00\r\nSe observan multiples master caídos en Rocio Alto - Pereira, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-02 20:29:48','2025-Abr-02 15:14:00\r\nMaster nuevamente operativos desde las 15:09, TC que llama a confirmar indica que ya se restableció la energía.',''),(47709,6,20,1,'Aguadas',5,46,'2025-04-02 00:00:00','14:10:00','2025-04-03','22:00:00',104,6,1,53,'2025-Abr-02 23:19:00\r\nUfinet indica que se debió a un corte de fibra ocasionado por maquinaria pesada, adicional indican que se implemento un empalme nuevo para dar solución. \r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n \r\n2025-Abr-02 17:28:00\r\nUfinet informa:\r\nSe continúa con las fusiones en sitio para la restauración del servicio. Se informará una vez finalicen las labores.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-02 17:28:00\r\nUfinet informa Se confirma corte en la entrada de una cantera debido al ingreso de maquinaria pesada, afectando todas las fibras en los postes. se esta recuperando reserva\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-02 16:53:00\r\nUfinet informa:\r\n\"La cuadrilla en avanzada se encuentra detenida en un \"pare y siga\" debido a arreglos en la vía. Se nos permitirá el paso una vez llegue una patrulla de la policía para acompañarnos hasta el punto de falla. Tiempos detenidos desde las 15:45 por difícil acceso\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 15:00:00\r\nUfinet informa que el personal se encuentra en desplazamiento desde Manizales hacia La Pintada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 14:37:00\r\nUfinet genera el ticket TIK-589879-N5S3 e informan que estará revisando el caso el Ing Alejandro Valenciano, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-02 14:16:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Aguadas desde las 14:10, ya se informa a Oscar y se reporta Ufinet.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-03 12:53:38','2025-Abr-02 17:28:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\nSe continúa con las fusiones en sitio para la restauración del servicio. Se informará una vez finalicen las labores.',''),(47710,37,20,1,'SW-BUGALAGRANDE',5,15,'2025-04-03 00:00:00','01:13:00','2025-04-03','08:18:00',43,5,1,50,' 2025-Abr-03 11:23:00\r\nSe consulta con MC si presentaron afectación sobre el enlace, informan:\r\n\"Se presentó afectación por vandalismo, donde se evidenció CE muy deteriorada, por lo que fue necesario instalar una CE nueva para subir los servicios afectados.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 08:18:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo nuevamente enlace de Bugalagrande hacia Tuluá, se observa nuevamente puerto con link desde SW óptico de Tuluá.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-03 07:21:00\r\nSe observa caja dañada por vandalismo, en el momento el trafico se encuentra estable por respaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-03 06:32:00\r\nSe encuentra caido el SW de Bugalagrande, se observa sin link desde el SW óptico Tuluá, Andrés ya se encuentra informado, se esta a a la espera de mas informacion por parte de Andrés, ya se esta validando si se esta por respaldo.\r\nHora de caida: 01:13 ','2025-04-03 18:59:29','2025-Abr-03 11:23:00\r\nSe consulta con MC si presentaron afectación sobre el enlace, informan:\r\n\"Se presentó afectación por vandalismo, donde se evidenció CE muy deteriorada, por lo que fue necesario instalar una CE nueva para subir los servicios afectados.\"',''),(47711,37,37,1,'Arauca Centro',5,7,'2025-04-03 00:00:00','07:33:00','2025-04-03','10:31:00',82,6,1,53,' 2025-Abr-03 11:58:00\r\nOscar informa que ya se encuentran por energía pública, se observa tráfico subiendo en Arauca y master nuevamente operativos, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 10:31:00\r\nNuevamente operativo Mktik Arauca Centro, tráfico subiendo, Sebastian Gutiérrez informa que ingresó por remoto y el bridge que transporta la vlan publica se había bloqueado por un bajón de energia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 10:09:00\r\nSe observa bloqueado el Mktik Arauca Centro, con link desde el Sw Mktik Arauca pero sin tráfico y sin respuesta local, se realiza reinicio lógico del puerto pero aún no sube. ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 09:59:00\r\nMktik Arauca Centro nuevamente se observa caído desde las 09:50, también se encuentran multiples master caídos y disminución de tráfico, Oscar indica que han habido varios bajones de energía por fuerte lluvias en Arauca, ya se dirige el TC a encender la planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 09:14:00\r\nNuevamente operativo Mktik Arauca Centro con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 09:13:00\r\nNuevamente caído Mktik Arauca Centro desde las 08:30, sin link desde el Sw Mktik Arauca, ya se consulta con Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-03 08:22:00\r\nSe observa que tuvo un Uptime reciente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n03-Abr-2025 07:34:00\r\nEn el momento se encuentra caído Mk de Arauca - Centro, se verifica desde el SW Mk y se observa sin link, se le informa a Oscar.\r\n ','2025-04-03 17:14:29','2025-Abr-03 11:58:00\r\nOscar informa que ya se encuentran por energía pública, se observa tráfico subiendo en Arauca y master nuevamente operativos, se procede con el cierre del caso.',''),(47712,51,37,1,'Lenguazaque',5,46,'2025-04-03 00:00:00','08:20:00','2025-04-03','20:12:00',181,16,1,71,'2025-Abr-03 20:12:00 \r\nSe observan pones nuevamente operativos y trafico ya normalizado, se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-03 13:34:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Lenguazaque (RH) y pones caídos, German informa que presentan problemas de energía.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-04 01:31:23','2025-Abr-03 13:34:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Lenguazaque (RH) y pones caídos, German informa que presentan problemas de energía.\r\nJorge Madiel López',''),(47713,70,56,1,'La Union Nariño',5,38,'2025-04-03 00:00:00','08:48:00','2025-04-03','22:49:00',47,6,1,53,' 2025-Abr-04 06:22:00\r\nAzteca informa que se encontraba afectado por una falla masiva, en la que se presentó saturación en algunos puertos troncales entre Pasto - Popayán y Neiva, Se solventó falla a las 22:49, se valida desde las diferentes cabeceras y ya no se observan perdidas de paquetes.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-04-03 21:48:00\r\n\r\nPara caso la Unión Nariño Azteca genera Ticket: 01459428 a la espera de mas información\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-03 8:48:00\r\n\r\nBuenas noches se esta presentando perdidas de paquetes de 30% en tumaco y la union nariño se le reporta a oscar y se procede a reportar a azteca ','2025-04-04 18:53:07','2025-Abr-04 06:22:00\r\nAzteca informa que se encontraba afectado por una falla masiva, en la que se presentó saturación en algunos puertos troncales entre Pasto - Popayán y Neiva, Se solventó falla a las 22:49, se valida desde las diferentes cabeceras y ya no se observan perdidas de paquetes.',''),(47714,6,37,1,'Cabecera de Pandi - Cundinamarca',5,7,'2025-04-04 00:00:00','08:17:00','2025-04-04','21:00:00',165,16,1,71,' 2025-Abr-04 21:48:00\r\nSe consulta con Jessica e informa que ya se encuetra de nuevo por red electrica.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-04 14:15:00\r\nSe consulta con Jessica e informa que aún siguen por planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 09:13:00\r\nNuevamente se observa operativo Pandi desde las 08:45, Mktik con uptime reciente, Jessica informa que se instaló planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 08:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi - Cundinamarca, ya se consulta con Jessica y se establece comunicacion con azteca. ','2025-04-05 03:16:26','2025-Abr-04 21:48:00\r\nSe consulta con Jessica e informa que ya se encuetra de nuevo por red electrica.',''),(47715,32,97,1,'M-Pinares y M-Pinares-2',5,46,'2025-04-04 00:00:00','07:39:00','2025-04-05','17:05:00',48,6,1,53,' 2025-Abr-05 17:07:00\r\nMiguel envia para desmonte de master M-Pinares-2 (172.19.1.36), se baja de monitoreo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-05 16:31:00 \r\nmaster M-Pinares (172.19.1.28) operativo, se esta a la espera del correo de desmonte de M-Pinares-2 (172.19.1.36)\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-04 11:17:00\r\nSe observa caído master M-Pinares (172.19.1.28) y M-Pinares-2 (172.19.1.36) de Ipiales, Miguel informa que los usuarios estan en proceso para pasarlos a fibra.\r\nA la espera de autorización para bajarlos de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-05 22:22:24','2025-Abr-05 17:07:00\r\nMiguel envia para desmonte de master M-Pinares-2 (172.19.1.36), se baja de monitoreo, se da cierre al caso',''),(47716,37,37,1,'Mktik Tumaco Ms1',5,46,'2025-04-04 00:00:00','11:43:00','2025-04-04','12:07:00',10,6,1,53,' 2025-Abr-04 13:05:00\r\nA Oscar le informaron que estaba el Mktik apagado de la nada, ya le revisaron bien los cables y las conexiones, indican que debió tener el cable flojo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 12:11:00\r\nNuevamente operativo Mktik Tumaco Ms1, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 11:53:00\r\nSe observa caído el Mktik Tumaco Ms1, sin link desde el Sw Mktik Tumaco, hora de caída: 11:43, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-04 18:55:45','2025-Abr-04 13:05:00\r\nA Oscar le informaron que estaba el Mktik apagado de la nada, ya le revisaron bien los cables y las conexiones, indican que debió tener el cable flojo.',''),(47717,60,37,1,'Server Cache y Modulador 1 y 2 Santuario',5,46,'2025-04-04 00:00:00','12:03:00','2025-04-04','15:07:00',77,6,1,53,' 2025-Abr-04 15:20:00\r\nNuevamente operativos Server Caché y Moduladores en Santuario desde las 15:07, Oscar indica que se revisó la conexión eléctrica, la regleta tenía problemas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 13:05:00\r\nOscar informa que ya revisan. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-04 12:20:00\r\nSe observa caído el Server Caché y los moduladores 1 y 2 de Santuario desde las 12:03, sin link desde el Mktik, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-04 21:26:38','2025-Abr-04 13:20:00\r\nNuevamente operativos Server Caché y Moduladores en Santuario desde las 15:07, Oscar indica que se revisó la conexión eléctrica, la regleta tenía problemas.',''),(47718,74,64,3,'VALLE',5,36,'2025-04-04 00:00:00','16:40:00','2025-04-07','17:00:00',32,5,1,2,'Se realizo actualización de las zonas restantes (Zarzal, Union, Toro)se montaron en el FILERUN, se actualizo el informe\r\n\r\nSe actualizó la topología de Roldanillo y se montó en FILERUN\r\n\r\npendiente las demás zonas, recordar que también se debe actualizar en el cacti \r\n\r\nNOTA: son hilos independientes los enlaces, ya no van con MUX ni divisores\r\nSergio Pena\r\n\r\nActualizar topologías de Zarzal, Unión y Toro por ampliación a 10Gb \r\n\r\nSW ZARZAL \r\nSFP 15 ROLDANILLO\r\nSFP 16 LA UNION\r\n\r\nSW LA UNION\r\nSFP 2 ZARZAL\r\nSFP 3 TORO\r\n\r\nTORO \r\nSFP 4 LA UNION\r\n\r\nROLDANILLO \r\nSFP 1 OLT1\r\nSFP 2 OLT2\r\nSFP 3 OLT3\r\nSFP 4 WAN ZARZAL ','2025-04-07 22:14:42','Se actualizó la topología de Roldanillo y se montó en FILERUN\r\n\r\npendiente las demás zonas, recordar que también se debe actualizar en el cacti \r\n\r\nNOTA: son hilos independientes los enlaces, ya no van con MUX ni divisores',''),(47719,74,64,3,'RED HOGAR',5,36,'2025-04-04 00:00:00','16:50:00','2025-04-10','12:18:00',188,16,1,2,'10/04/2025 12:20:00\r\nNuevamente se encuentra operativa la cabecera de Suesca se realiza la certificación pendiente debido a la caida de la misma, se envía correo con las evidencias correspondientes\r\n\r\n08/04/2025 12:30:00\r\nSe realizó la certificación de las zonas solicitadas, excepto la zona de Suesca, que se encuentra fuera de servicio en este momento. Estamos a la espera de que se restablezca la cabecera para poder completar la certificación.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n04/04/2025 16:50\r\n\r\nValidar capacidades en Red Hogar \r\n\r\nChita 230Mb\r\nGuacheta 280Mb\r\nFomeque 570Mb\r\nPauna 700\r\nUtica 520\r\nSuesca 730\r\n\r\ngenerar evidencias y enviar correo a jessica con los resultados ','2025-04-10 17:33:18','08/04/2025 12:30:00\r\nSe realizó la certificación de las zonas solicitadas, excepto la zona de Suesca, que se encuentra fuera de servicio en este momento. Estamos a la espera de que se restablezca la cabecera para poder completar la certificación.',''),(47720,37,56,1,'CARMEN DE CARUPA-SUESCA-GACHANCIPA',5,41,'2025-04-04 00:00:00','16:25:00','2025-04-06','08:10:00',179,16,1,71,'2025-Abr-05 08:10:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por ausencia de fluido electrico. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo agregador de Nemocon por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 05:53 pm del 04 de abril de 2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-05 16:30:00\r\nAún no se recibe cierre por parte de azteca; se envía correo solicitando el cierre de caso. Se queda a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-04 17:57:00\r\nNuevamente operativas las tres Cabeceras a la espera de información por parte de Azteca\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-04 17:12:00\r\nAzteca genera caso 01459887 e indica \r\nSe presenta apertura BB secundario Nemocón, Zipaquirá por posible falle de energía\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abril-04 16:32:00\r\nSe encuentra caídas las cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca y Gachancipa por Azteca (trafico por MC) ya se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de caída 16:25 ','2025-04-06 13:30:15','2025-Abr-05 16:30:00\r\nAún no se recibe cierre por parte de azteca; se envía correo solicitando el cierre de caso. Se queda a la espera de información.',''),(47721,37,56,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,38,'2025-04-04 00:00:00','19:00:00','2025-04-05','13:20:00',52,6,1,53,' 2025-Abr-05 15:47:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo agregador de Quibdo por ausencia de fluido electrico y posterior agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 01:18 pm del 05 de abril de 2025. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-05 13:23:00 \r\nJhon indica que ya devolvío el trafico, en estos momento ya se encuentra Quibdo operativo por AZTECA a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-05 12:47:00\r\nJhon indica que El tecnico se fue a comprar unos patch cord para interconectar contra el otro Mikrotik \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-05 12:23:00\r\nAzteca Comunicaciones Colombia S.A.S. informa que actualmente algunos servicios presentan fallas debido a acciones coercitivas (es decir, presiones o restricciones injustificadas) tomadas por su proveedor de espacio Andea Tower Partners (ATP).\r\n\r\nEstas acciones se originaron tras el inicio del proceso de reorganización empresarial por parte de Azteca, amparado por la Ley 1116 de 2006, la cual protege a las empresas en reorganización e impide que contratos de ejecución continua (como arriendos o infraestructura) sean suspendidos o terminados de forma unilateral por terceros.\r\n\r\nATP, al desconocer esta normativa, habría tomado represalias que afectan directamente la continuidad de algunos servicios de conectividad prestados por Azteca.\r\n\r\nFrente a esta situación, Azteca:\r\n\r\n-Ya inició acciones legales contra ATP por afectar la prestación de un servicio público esencial.\r\n\r\n-Está trabajando activamente en la restauración de los servicios comprometidos.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-05 07:00:00\r\nAzteca informa que se encuentran validando con área de O&M disponibilidad del personal técnico para realizar atención de la falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-04 21:02:00\r\nPara caso Quibdó Azteca informa:\r\nINICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-04-04 19:19:14 CAUSA DE LA PDR por antecedentes de orden público \r\nse realizará atención de la falla sobre las 6 am del 05-04-2025\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-04 20:06:00 \r\nAzteca informa\r\nSe realizó escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, el cual se encuentran realizando la logística para el agendamiento del personal técnico para la atención de la falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-04 19:35:00 \r\nAzteca genera caso 01459979\r\nSe pierde gestión y tráfico del acceso de Quibdó y su dependiente, Por falla de energía, se evidencio RC en descarga\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-04-04 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdo, ya se le va a reportar a Oscar y a Azteca Hora de caida 19.00 ','2025-04-05 22:13:10','2025-Abr-05 15:47:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo agregador de Quibdo por ausencia de fluido electrico y posterior agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 01:18 pm del 05 de abril de 2025. ',''),(47722,65,20,1,'HUB BARCELONA',5,39,'2025-04-05 00:00:00','09:09:00','2025-04-05','10:46:00',51,5,1,74,'2025-Abr-05 10:46:00\r\nNuevamente operativo, se observa uptime en los puerto Wan ,MediaCommerce indica Se estaba en desplazamiento y estaban realizando podás en el sector al caer un palo movió la caja de empalmes y se abrió el hilo, se refusiona y listo\r\n\r\n\r\n2025-Abr-05 09:50:00\r\nMediaCommerce informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-05 09:09:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Barcelona, Sin link desde Armenia, hora de caída 09:09:00, se procede a reportar a MediaCommerce ','2025-04-05 18:57:56','2025-Abr-05 09:50:00\r\nMediaCommerce informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n',''),(47723,70,57,1,'Dosquebradas',5,38,'2025-04-05 00:00:00','12:35:00','2025-04-10','12:00:00',5,3,1,45,'2025-Abr-10 12:10:00\r\nSe procede dar cierre al caso, servicio estable sin perdidas\r\n\r\n2025-Abr-07 14:00:00\r\nMC nos envía correo solicitando confirmar el estado del servicio. Se verifica y no se observan perdidas hacia el destino a la espera de que nos confirmen la causa de la falla\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Mar-05 20:30:00\r\nSobre el caso de las perdidas hacia NAP Colombia se envió correo para verificación a UFINET con las sedes afectadas y las evidencias correspondientes. UFINET nos indica que Se aperturó una investigación junto al NAP Colombia, ya que no se observan fallas dentro de la red de Ufinet. Mientras tanto, se realizó un cambio en la subida hacia el destino reportado a través de IPT. En el momento no se observan perdidas \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-04-05 12:35:00\r\n\r\nSe evidencia perdidas hacia nap Colombia cuando realizamos ping con origen de otros proveedores con destino a la red 45.225.225.1 . Se reporta a MC el cual genera Ticket: 3959746 e informa el caso esta escalado con nuestros ingenieros de nivel 3 en gestión. a la espera de mas informacion ','2025-04-10 17:40:02','2025-Abr-07 14:00:00\r\nMC nos envía correo solicitando confirmar el estado del servicio. Se verifica y no se observan perdidas hacia el destino a la espera de que nos confirmen la causa de la falla',''),(47724,37,56,1,'SUESCA, GACHANCIPA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2025-04-05 00:00:00','14:06:00','2025-04-05','22:47:00',184,16,1,71,'2025-Abr-05 22:47:00\r\nAzteca envía reporte final:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Solución: Se solventa gestión y tráfico del Agregador de Nemocon en el departamento de Cundinamarca con sus dependientes, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 19:06 05/04/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-05 19:30:00\r\nNuevamente operativas la cabecera de RH Suesca, Gachancipá y Carmen de Carupa, a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-05 18:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio esta siendo afectado por una falla masiva MOTIVO: SE PRESENTA APERTURA BB SECUNDARIO NEMOCÓN, ZIPAQUIRÁ; NEMOCON-ZIPAQUIRA, NEMOCON-VILLAPINZON; NEMOCÓN-MACHETA. TRAMO: CAÍDA DE AG NEMOCÓN JUNTO A SUS NODOS DEPENDIENTES. POR POSIBLE FALLE DE ENERGÍA. SE ESCALA PARA SU ATENCIÓN. ULTIMO AVANCE: Queremos informarles sobre la situación actual en el nodo Nemocon. Nuestro contratista de operación y mantenimiento ha realizado una inspección y ha constatado que la acometida eléctrica que alimenta este nodo ha sido vandalizada. Esta situación ha afectado significativamente los servicios de telecomunicaciones en el nodo y en todos los nodos dependientes. La revisión realizada por nuestro equipo técnico ha revelado que han vandalizado y manipulado el sistema eléctrico que soporta el nodoA pesar de los esfuerzos de nuestro personal técnico para llevar a cabo las reparaciones necesarias, el acceso al nodo Nemocon - Cundinamarca propiedad del proveedor que brinda coubicacionATP ha sido denegado, lo que ha complicado aún más la resolución del problema. Estamos trabajando diligentemente para gestionar el acceso y llevar a cabo las reparaciones requeridas. Además, hemos elevado las denuncias de vandalismo a las autoridades competentes para abordar esta situación de manera adecuada. Les mantendremos informados sobre cualquier avance en este asunto.\"\r\n\r\n2025-Abr-05 15:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se esta realizando la logística con el área de operación y mantenimiento para agendamiento y desplazamiento. Estaremos informando en cuanto tengamos novedad. \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-05 14:40:00\r\nAzteca genera caso #01460525 e informan:\r\n\"Cordial saludo; Se presenta apertura BB secundario Nemocón, Zipaquirá; Nemocon-Zipaquira, Nemocon-Villapinzon; Nemocón-Macheta. Tramo: Caída de AG Nemocón Junto a sus nodos dependientes. Por posible falle de energía. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-05 14:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Suesca, Gachancipá Azteca (tráfico estable por MC) y Carmen de Carupa desde las 14:06. Se procede a reportar a Azteca. ','2025-04-06 12:46:14','2025-Abr-05 19:30:00\r\nNuevamente operativas la cabecera de RH Suesca, Gachancipá y Carmen de Carupa, a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\n ',''),(47725,51,37,1,'ARAUCA PRINCIPAL',5,10,'2025-04-05 00:00:00','21:20:00','2025-04-06','06:00:00',82,6,1,74,'2025-Abr-06 06:00:00\r\nSe encuentra tráfico normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-05 21:40:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en Arauca principal, múltiples puertos PON por fuera de la OLT 3 ','2025-04-06 12:51:01','2025-Abr-05 21:40:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en Arauca principal, múltiples puertos PON por fuera de la OLT 3',''),(47726,37,37,1,'GUACHETA',5,43,'2025-04-06 00:00:00','05:53:00','2025-04-06','19:40:00',175,16,1,71,'2025-04-06 19:40:00\r\nNuevamente operativo con link\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-06 11:00:00\r\nJessica informa que no hay energía en la zona y retorna en horas de la noche.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 07:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente UP, pero operativamente DOWN, se evidencian potencias de TX entre los rangos, pero no se evidencian potencias de RX (NO POWER), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede (validar conexiones eléctricas y realizar reinicio físico de los equipos), en caso de persistir la falla se requiere enviar la señalización de los equipos y datos para un posible escalamiento. Se aplica PDR inicial de 4 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas o la confirmación de operatividad\"\r\n\r\nSe procede a solicitar evidencias a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 06:42:00\r\nAzteca genera caso #01460687 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 06:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá desde las 05:53; se procede a reportar a Jessica y a azteca. ','2025-04-07 01:21:41','2025-Abr-06 11:00:00\r\nJessica informa que no hay energía en la zona y retorna en horas de la noche.',''),(47730,60,130,1,'Mod1_y2 Analogo_Santuario\r\n',5,38,'2025-04-06 00:00:00','16:29:00','2025-04-07','08:35:00',77,6,1,53,'2025-04-07 08:40:00\r\nOscar indica que se realizo reinicio de los equipos ya que se encontraban bloqueados.\r\n\r\n2025-04-06 17:25:00\r\nAntonio informa:\r\n\"Me informan los compañeros de santuario que cayo un fuerte aguacero y todavía no escapa para ir a la oficina, apenas escapa verifican\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-06 16:21:00\r\nSe observa Server cache y moduladores de santuario caídos sin link desde el mikrotik se le informa a Antonio para descartes ','2025-04-07 15:40:51',' 2025-04-06 17:25:00\r\nAntonio informa:\r\n\"Me informan los compañeros de santuario que cayo un fuerte aguacero y todavía no escapa para ir a la oficina, apenas escapa verifican\"',''),(47727,30,37,1,'VALLE DEL LILI',5,43,'2025-04-06 00:00:00','01:38:00','2025-04-06','11:00:00',19,2,1,33,'2025-Abr-06 11:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el OLT de Valle del Lili y con tráfico desde las 10:26. Fony indica que presentaban problemas de energía en la zona.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-06 06:34:00\r\nFony indica que ahora realizan las respectivas validaciones, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 06:21:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Valle de Lili - Cali desde las 01:38. Desde el mikrotik tiene link pero, no tiene respuesta local y tampoco tráfico. Se procede a reportar a Jhonatan. ','2025-04-06 18:50:53','2025-Abr-06 06:34:00\r\nFony indica que ahora realizan las respectivas validaciones, a la espera de mayor información.',''),(47728,46,68,1,'VILLA GORGONA',5,43,'2025-04-06 00:00:00','04:34:00','2025-04-14','11:10:00',128,2,1,33,'2025-Abr-14 11:10:00\r\nSe configuro nuevamente, Estaba desconfigurado el equipo, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Abr-14 06:20:00\r\nSe recuerda por el grupo de Cali la alarma para revisar el día de hoy, a la espera de información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 17:19:00\r\nSe consulta a fony e informa que el dia lunes se revisa el equipo, a al espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-10 12:50:00\r\nSe consultan avances sobre el caso a la espera de información sobre el caso\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-06 06:34:00\r\nFony indica que ahora realizan las respectivas validaciones, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 06:21:00\r\nSe encuentra caída la alarma de Villa Gorgona desde las 04:34, desde el mikrotik tiene link pero no tiene respuesta. Se procede a reportar a Jhonatan. ','2025-04-14 16:27:21','2025-Abr-14 06:20:00\r\nSe recuerda por el grupo de Cali la alarma para revisar el día de hoy, a la espera de información.\r\n ',''),(47729,37,37,1,'QUIBDO',5,43,'2025-04-06 00:00:00','12:30:00','2025-04-06','15:40:00',52,16,1,71,'2025-04-06 15:40:00\r\nAzteca infotma:\r\nSe presenta caída del nodo agregador de Quibdó del departamento de Choco debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre la 06/04/2025 01:51 PM luego que energía comercial retornara Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2025-Abr-06 13:56:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo desde las 13:52; se retorna tráfico.\r\nA la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 13:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta Apertura de BB secundario Quibdo-Tado; Tramo: Caída del AG Quibdó afectando el nodo de El Carmen de Atrato. Por ausencia de fluido eléctrico ya que se evidencio RC en descarga. Se escala para validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 12:43:00\r\nAzteca genera caso #01460819 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-06 12:50:00\r\nSe encuentra caído Quibdó desde las 12:30; se procede a reportar a Antonio y azteca. (Quibdó MINTIC se encuentra operativo).\r\nSe pasa tráfico. ','2025-04-06 20:55:09','2025-Abr-06 13:56:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo desde las 13:52; se retorna tráfico.\r\nA la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47731,46,37,1,'Alarma-Energia-Caloto',5,38,'2025-04-06 00:00:00','17:29:00','2025-04-06','19:40:00',156,2,1,33,'2025-04-06 19:40:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonila\r\n\r\n2025-04-06 17:29:00\r\n\r\nBuenas tardes, \r\nEn el momento se encuentra caída la alarma de caloto Cali, ya se le informa Fonny\r\nhora de caída 17:20 ','2025-04-07 01:16:13','2025-04-06 17:29:00\r\n\r\nBuenas tardes, \r\nEn el momento se encuentra caída la alarma de caloto Cali, ya se le informa Fonny\r\nhora de caída 17:20',''),(47732,37,37,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,38,'2025-04-06 00:00:00','17:20:00','2025-04-06','19:40:00',156,2,1,33,' 2025-04-06 19:40:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonila\r\n\r\n 2025-04-06 17:54:00\r\n\r\nFony informa :\r\n\"No hay energía ya se descargaron las baterías \"\r\nAlex Bonilla\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-06 17:20:00\r\n\r\nMIKROTIK-CALOTO Caído sin link desde Mikrotk Santander de Quilichao ','2025-04-07 01:15:01','2025-04-06 17:54:00\r\n\r\nFony informa :\r\n\"No hay energía ya se descargaron las baterías \"\r\nAlex Bonilla\r\n',''),(47733,70,56,1,'Sedes Channel',5,38,'2025-04-06 00:00:00','21:00:00','2025-04-07','01:00:00',152,6,1,53,' 2025-Abr-07 06:29:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 01:00, Azteca envía cierre de caso informando, Se presentó saturación en el centro occidente del país, ingenieros de CORE levanta protecciones conmutando el tráfico por el norte del país.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n Se esta presetando perdidas para sedes Azteca :\r\nPueblo rico\r\nSantuario \r\nApia \r\nQubdo\r\nBelen de umbria se procede a informar a azteca ','2025-04-07 12:19:27','2025-Abr-07 06:29:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 01:00, Azteca envía cierre de caso informando, Se presentó saturación en el centro occidente del país, ingenieros de CORE levanta protecciones conmutando el tráfico por el norte del país.',''),(47734,70,56,1,'Perdida de paquetes sedes Legon',5,38,'2025-04-06 00:00:00','21:00:00','2025-04-07','01:00:00',81,3,1,45,' 2025-Abr-07 06:29:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 01:00, Azteca envía cierre de caso informando, Se presentó saturación en el centro occidente del país, ingenieros de CORE levanta protecciones conmutando el tráfico por el norte del país.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\ntambién se presentan perdidas en sedes Azteca Legon \r\nViterbo\r\nQuinchia\r\nAnserma\r\nRiosucio \r\nSe procede a reportar a Azteca ','2025-04-07 12:19:47','2025-Abr-07 06:29:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 01:00, Azteca envía cierre de caso informando, Se presentó saturación en el centro occidente del país, ingenieros de CORE levanta protecciones conmutando el tráfico por el norte del país.',''),(47735,70,53,1,'Sedes Channel',5,38,'2025-04-06 00:00:00','21:00:00','2025-04-06','15:20:00',152,6,1,53,' Se esta presetando perdidas para sedes Azteca :\r\nPueblo rico\r\nSantuario \r\nApia \r\nQubdo\r\nBelen de umbria se procede a informar a azteca ','2025-04-07 03:02:09','Se esta presetando perdidas para sedes Azteca :\r\nPueblo rico\r\nSantuario \r\nApia \r\nQubdo\r\nBelen de umbria se procede a informar a azteca ',''),(47736,37,37,1,'CARMEN DE CARUPA \r\nGACHANCIPA \r\nSUESCA \r\n',5,38,'2025-04-06 00:00:00','20:50:00','2025-04-09','18:15:00',179,16,1,20,'2025-Abr-09 18:15:00\r\nAZTECA INDICA FINAL\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Manipulación Indebida del Sistema Eléctrico. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio. Personal restablece conexiones eléctricas en el nodo, con lo cual se recupera gestión y tráfico del agregador Nemocón y sus dependientes desde las 18:15 de 09-04-2025. \r\n\r\n2025-Abr-08 20:02:00\r\nAdicional Azteca indico:\r\nEstamos trabajando diligentemente para gestionar el acceso y llevar a cabo las reparaciones requeridas, además, hemos elevado las denuncias de vandalismo a las autoridades competentes para abordar esta situación de manera adecuada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 20:01:00\r\nSobre el caso azteca indican lo siguiente: \r\nla revisión realizada por nuestro equipo técnico ha revelado que han vandalizado y manipulado el sistema eléctrico que soporta el nodo a pesar de los esfuerzos de nuestro personal técnico para llevar a cabo las reparaciones necesarias, el acceso al nodo nemocon - Cundinamarca propiedad del proveedor que brinda comunicacion ha sido denegado, lo que ha complicado aun más la resolución del problema.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-07 20:01:00\r\nEl nodo Nemocón, en Cundinamarca, presenta una afectación en los servicios de telecomunicaciones debido a un acto de vandalismo en la acometida eléctrica que lo alimenta.\r\nEl contratista de operación y mantenimiento confirmó que el sistema eléctrico fue manipulado y dañado, afectando también a los nodos dependientes.\r\n\r\nActualmente, no ha sido posible realizar las reparaciones porque el acceso al nodo, el cual pertenece al proveedor de coubicación ATP(proveedor de espacio Andea Tower Partners), ha sido denegado.\r\nLa situación ya fue reportada a las autoridades competentes, y el equipo técnico de Azteca está gestionando el acceso para continuar con las labores de reparación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-04-07 08:56:00\r\nSe consultan avances con Azteca e informa:\r\n\"Actualmente el caso está escalado con el área de operación y mantenimiento, el cual está en validación de logística para atención de la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-04-07 00:38:01\r\n\r\nAzteca informa Se presenta apertura BB secundario Nemocón, Zipaquirá; Nemocon-Zipaquira, Nemocon-Villapinzon; Nemocón-Macheta. Tramo: Caída de AG Nemocón Junto a sus nodos dependientes. Por posible falla de energía.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nMikrotiks caidos \r\nCARMEN DE CARUPA,GACHANCIPA,SUESCA por caída total del servicio a la espera de respuesta por parte de Azteca. ','2025-04-10 03:09:31','2025-Abr-08 20:02:00\r\nAdicional Azteca indico:\r\nEstamos trabajando diligentemente para gestionar el acceso y llevar a cabo las reparaciones requeridas, además, hemos elevado las denuncias de vandalismo a las autoridades competentes para abordar esta situación de manera adecuada.',''),(47737,46,37,1,'CALOTO',5,10,'2025-04-07 00:00:00','10:27:00','2025-04-07','13:49:57',156,2,1,33,'2025-Abr-07 14:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo caloto, cuenta con uptime reciente. Cuentas logueando y trafico normalizándose\r\n \r\n2025-Abr-07 12:30:00\r\nEn el momento se encuentra por fuera el MIKROTIK-CALOTO sin link desde Quilichao. Fony indica que no hay energia en todo el municipio\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-07 10:40:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energia de Caloto, ya se reporto a Fony ','2025-04-07 21:44:31','2025-Abr-07 12:30:00\r\nEn el momento se encuentra por fuera el MIKROTIK-CALOTO sin link desde Quilichao. Fony indica que no hay energia en todo el municipio',''),(47738,37,20,1,'TUMACO - UNION NARIÑO',5,10,'2025-04-07 00:00:00','12:00:00','2025-04-07','22:48:00',10,6,1,53,'2025-Abr-07 22:48:00\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Perdida de gestión del equipo. Acciones de solución: Se recibe su reporte y se observó que se encontraba afectada por una falla masiva donde se presentó aislamiento en el sur del país debido a los diferentes cortes que se presentaron TK (2825133) Apertura BB secundario Neiva – Rivera, Rivera – Hobo; caída AG de Rivera y TK (2825598) Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Enlace Dolores Girardot, TK 2825265 Apertura de BB primario Popayán – Manizales y Popayán – Yumbo. Tramo: Santander de Quilichao – Ed Suarez, TK (2825634) Caída puerto troncal BB secundario Alban – San Juan de Rioseco, lo que ocasión total perdida de gestión del equipo en Neiva y lo que no permitió en su momento realizar la conmutación de tráfico, por lo que se requirió escalamiento nuestro personal de operación y mantenimiento quienes brindaron manos remotas a los ingenieros de CORE, se intentó realizar la conmutación por medio de Navigator sin éxito. Posteriormente, se procedió a activar el LCT Access a través del Navigator y permitir el acceso mediante WEBLCT, con lo que finalmente se logra realizar la conmutación de la OLP de Neiva, dejando el canal por el enlace de protección. Se realiza el encendido de la IPA y las amplificadoras de los equipos involucrados en el enlace, restableciendo con éxito la gestión y operatividad del enlace, los cortes por los cuales se presentó la perdida gestión se informan que se continúan trabajando ellos para solventarlos, se observa enlace operativo y estable después de la conmutación desde las 11:35 pm. Por favor validar estado del servicio si continúan afectados, realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n\r\n2025-Abr-07 20:01:00\r\nAvance Tumaco y UNION\r\nAzteca indica que el Personal encuentra el corte de fibra ocasionado por un deslizamiento de tierra en el sector de la variante de Santander de Quilichao, Funcionarios no permiten realizar labores de reparación e indican que se podrá realizar trabajos en el sitio hasta el día 08-04-2025 (Dia de Mañana)\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-07 16:30:00\r\nAzteca informa\r\n\"Nuestro contratista de operación y mantenimiento ha realizado una inspección y ha constatado que la acometida eléctrica que alimenta este nodo ha sido vandalizada. Esta situación ha afectado significativamente los servicios de telecomunicaciones en el nodo y en todos los nodos dependientes. La revisión realizada por nuestro equipo técnico ha revelado que han vandalizado y manipulado el sistema eléctrico que soporta el nodo. A pesar de los esfuerzos de nuestro personal técnico para llevar a cabo las reparaciones necesarias, el acceso al nodo Hobo\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-07 12:50:00\r\nAzteca genera numero de caso 01462058 e indica \r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta Aislamiento Sur del país, debido a las fallas presentadas de TK () Apertura BB secundario Neiva – Rivera, Rivera – Hobo; caída AG de Rivera y TK () Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Enlace Dolores Girardot, TK Apertura de BB primario Popayan – Manizales y Popayan – Yumbo\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-07 12:10:00\r\nSe encuentran por fuera las cabeceras de Tumaco y la Unión Nariño desde las 12:00:00, ya se reporto con Oscar para descartes de primer nivel \r\n ','2025-04-08 11:44:17','2025-Abr-07 20:01:00\r\nAvance Tumaco y UNION\r\nAzteca indica que el Personal encuentra el corte de fibra ocasionado por un deslizamiento de tierra en el sector de la variante de Santander de Quilichao, Funcionarios no permiten realizar labores de reparación e indican que se podrá realizar trabajos en el sitio hasta el día 08-04-2025 (Dia de Mañana)',''),(47739,37,56,1,'PAUNA',5,10,'2025-04-07 00:00:00','09:30:00','2025-04-08','03:29:00',183,16,1,71,'2025-Abr-08 11:40:00\r\nSe recibe correo de cierre por parte de Azteca e indican que la causa de la falla fue debido a corte de fibra por trabajos de terceros. Solución: Personal realiza desplazamiento a Tunja donde realiza medidas detectando evento a 3.4 Km debido a trabajos de la electrificadora, por parte de personal libera 300 mts de reserva y se instala caja de empalme, recuperando servicio\r\n\r\n2025-Abr-08 09:20:00\r\nNuevamente operativo Pauna desde las 03:29, a la espera del correo de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2025-Abr-07 20:02:00\r\nSobre el caso de PAUNA \r\nIndican que aun no revisen mas avances del areaa encaragada, ya los solicitan ya que lo ultimo fue que el Personal estaba en desplazamiento al nodo de afectacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-07 17:20:00\r\nAzteca informa \r\n\"Personal realiza validaciones desde el nodo de Chiquinquirá evidenciando evento de FO sobre el nodo Tunja. Personal en desplazamiento a Tunja a realizar validaciones.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-07 10:20:00\r\nAzteca genera numero de caso e 01461574 informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte y asociado a una novedad masiva bajo la siguiente información \"Se presenta Apertura de BB Primario Bogotawbp Tunja enlace Chiquinquira Tunja BB Secundario Chiquinquira Nemocon Tramo Caída del agregador de Chiquinquira, afectando los nodos de Villa de Leiva, Otanche, La Victoria, Maripi, Pauna, Ventaquemada, Samaca, Quipama, Tinjaca, Sora, San Pablo de Borbur, Tunungua, Boyaca, Chiquiza, Cucaita, Gachantiva, Motavita, Raquira, Briceño, Buenavista, Saboya, Caldas, Santa Sofia, Coper. Se evidencia que se pierde gestión del equipo de Chiquinquira. Se escala para su validación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-07 09:40:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Pauna RH, ya se reporto con los encargados para descartes de primer nivel se procede a reportar con Azteca ','2025-04-08 19:40:14','2025-Abr-07 20:02:00\r\nSobre el caso de PAUNA \r\nIndican que aun no revisen mas avances del areaa encaragada, ya los solicitan ya que lo ultimo fue que el Personal estaba en desplazamiento al nodo de afectacion',''),(47740,65,55,1,'Dosquebradas-Chinchina',5,46,'2025-04-07 00:00:00','22:45:00','2025-04-08','12:32:32',6,3,1,45,'2025-Abr-08 14:10:00\r\nMC indica que la causa de la Afectación fue debido a caída de árboles, para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. la potencia del enlace venia en -24.07dbm en el momento quedo en -24.88dbm, Se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2025-Abr-08 11:20:00\r\nSe encuentra operativo el enlace segun los avances enviados por MC el personal en zona continua realizando labores sobre el tramo, se esta a la espera de mayor información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-08 08:03:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra se encuentra empalmando segunda caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-08 06:45:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal ha llegado al punto de afectación y ha identificado la apertura causada por la caída de árboles. En este momento, el equipo se encuentra en el lugar validando las posibles soluciones a implementar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-08 06:29:00\r\nMC genera caso 3960670 y le notifican al jefe zonal, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-08 06:27:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná desde las 22:45, sin link desde el Datacom de Dosquebradas, tráfico estable por Santa Rosa, ya se informa a Oswaldo y se reporta a MC.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-08 19:29:44','2025-Abr-08 11:20:00\r\nSe encuentra operativo el enlace segun los avances enviados por MC el personal en zona continua realizando labores sobre el tramo, se esta a la espera de mayor información',''),(47741,37,37,1,'La Vega',5,46,'2025-04-08 00:00:00','13:32:00','2025-04-08','16:57:00',176,3,1,71,' 2025-Abr-08 22:12:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa desde las 16:57, con uptime reciente, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-08 14:10:00\r\nPersonal nos informa que no hay energía en todo el municipio, a la espera de que se restablezca el servicio electrico\r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-08 13:39:00\r\nSe observa caído Mktik La Vega (RH) desde las 13:32, ya se informa a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-09 12:09:21','2025-Abr-08 22:12:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa desde las 16:57, con uptime reciente, tráfico estable.',''),(47742,10,143,1,'BUGALADRANDE - LA PAILA ',5,10,'2025-04-08 00:00:00','15:15:00','2025-06-09','15:04:00',43,5,1,50,'2025-Jun-10 13:04:00\r\n\r\nSe valida nuevamente entre Bugalagrande y La Paila y no se tienen mas errores FCS, se procede con cierre del caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-09 15:04:00\r\n\r\nSobre las 15:04 se realiza cambio de los SFP y ya no se evidencian subir los errores FCS, se deja caso en monitoreo por 24 horas.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-09 08:23:00\r\nAndres Informa, que ya llegaron los SFP y se procede a realizar el cambio el dia de hoy y se verifica si los erroes FCS desaparecen, sino la ultima seria cambiar los MUX, teniendo en cuenta que ya se descartó todo de la parte fisica\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n04-Jun 2025 10:28:00\r\nAndrés informa:\r\n\"El dia de hoy desde almacén Nacional realizan el despacho de los SFP solicitados\"\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n03-Jun 2025 14:41:00\r\nJhonatan García informa:\r\n\"Que almacén hoy realiza el despacho de los SFP\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n29-Mayo 2025 13:53:00\r\nBugalagrande la paila los copie en el correo sobre la solicitud de los sfp\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n28-Mayo-2025 16:45:00\r\njhon Edwin informa que se comunico con andres y este dice que los va a solicitar \r\nJhon Alexander Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 26-Mayo-2025 16:45:00\r\njhon Edwin informa que se comunico con andres y este dice que los va a solicitar \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n26-Mayo-2025\r\n\r\nSobre Enlace bugalagrande - la paila,jhon Edwin informa:\r\nSe estaran gestionando unos sfp de 100km para hacer la prueba\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-22 06:14:00\r\nAun se observa que los errores FSC sigue aumentando en la Paila, se solicita información por el grupo de valle para saber cual seria el paso a seguir.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-14 07:30:00\r\nJhon Santa indica que se realizo el cambio de fusión en los ODF de Bugalagrande y la Paila con el fin de descartar en el enlace de Bugalagrande a la Paila. \r\nSe verifica desde Bugalagrande hacia la Paila no se observan los errores FCS pero Sobre la interfaz WAN de la Paila se siguen observando los errores FCS\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-12 14:37:00\r\nAndres informa, se realizaron los siguientes procesos para el enlace:\r\n\r\nCertificación de Hilo \r\nCertificación de fusiones \r\nCambio de patch cord \r\nCambio de SFP\r\nCambio de Ptos en las MK\r\nCambio de MUX \r\n\r\nSe va a hacer cambio de mktik en la paila para validar si se solventan los errores, a la espera de informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-09 06:59:00\r\n\r\nAndres informa: a la espera de la llegada del pedido que se realizo por correo\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-08 9:39:00\r\n\r\nEl dia de hoy (8-05-2025) pediré unos sfp 10G para desmontar un mux de 10G y así descartar los mux (seria lo ultimo por descartar), teniendo en cuenta que ya se descarto, patch cord, fusiones, enlace, se realizó limpieza y se cambiaron sfp tanto en Bugalagrande y la Paila.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-May-07 17:47:00\r\nAndres informa que la verificación del enlace queda reprogramada para el día 07/05/2025 a las 6:30 \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-05 10:05:00\r\nAndres informa que el día miércoles se programa la verificación del enlace con el equipo técnico y se validan las fusiones internas del HUB.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-29 08:38:00 \r\nAndres informa que se termina unos trabajos de montajes de unas nuevas NAP y se programa la revisión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-23 12:56:00 \r\nAndrés informa que la cuadrilla propia se encuentra actualmente trabajando en el montaje de las NAPs. Una vez finalicen esta tarea, ellos mismos procederán a revisar el estado del enlace y, en caso de ser necesario, se escalara para una solución más integral.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-23 12:56:00 \r\nSergio informa\r\nSe hicieron varias correcciones y pruebas del lado de la paila, sin notar mejoría en los errores crc, se probó cambiando los sfp , patcord, el puerto fisico y continúan subiendo, se esta a pendiente de hacer validaciones desde bugalagrande nuevamente\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:12:00\r\nAndrés indica que los sfp llegaron el día de ayer (22-Abr-2025 Siendo la 16:30:00) informo que hoy se hace el proceso de cambio \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-16 09:39:00\r\ndesde almacén no habían despachado el sfp porque no habían visto el correo, apenas van a realizar el envió\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 19:00:00\r\nAndres Indica que aun se esta a la espera de la llegada de los sfp \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-10 19:00:00\r\nSe esta a la espera que consigan el sfp para su validación \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-10 11:15:00\r\nSe consultan avances con Jhon Santa, a la espera de información sobre el caso\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-09 07:31:00\r\nSe consulta ya que MC indico que toma medidas desde el nodo legón Bugalagrande y no evidencia perdidas ni reflectancias en el enlace.\r\nJhon santa indica El día de ayer se realizo limpieza de conectores.\r\nCon Jhon Córdova se determina solicitar otros sfp para descartar el día de hoy se realizará solicitud, se queda a la espera de mas informacion\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 15:30:00\r\nJhon Jairo Santa indica que ya proceden a verificar\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-08 15:15:00\r\nSe están presentando errores FCS en el HUB de la Paila sobre la interfaz WAN y también se observa desde el SW de Bugalagrande , se procede a reportar a Andres ','2025-06-10 18:41:54','2025-Jun-10 13:04:00\r\n\r\nsE VALIDA nuevamente entre Bugalagrande y La Paila y no se tienen mas errores FCS, se procede con cierre del caso.',''),(47743,65,50,4,'Ufine - Servicio Multicast',5,15,'2025-04-08 00:00:00','16:57:00','2025-04-10','08:28:00',5,3,1,45,'2025-Abr-08 20:11:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos con tráficos estables las sedes y servicios contratados con Ufinet se procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2025-Abr-08 20:11:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo el Router Mk de Ufinet en Tuluá, Igualmente para la Zona de Chigorodó ya tambien se encuentra operativa.\r\nSolamente se encontraban esas 2 zonas de Ufinet pendientes por restablecerse el servicio, en el momento se encuentran todas las zonas por parte de ellos nuevamente reconectadas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 19:02:00\r\nEn estos momentos se esta en comunicacion con Ufinet para consultar sobre esas 2 sedes que aun faltan por subir, se paso a salir nuevamente el contenido internacional de Tuluá por Cali, el multicas igualmente ya se encuentra por respaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 18:31:00\r\nJhon Edwin se comunico con directamente con Ufinet logrando llegar a un acuerdo para la reconexión, en el momento se encuentran nuevamente restableciéndose todas las zonas afectadas \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 17:33:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que los servicios se encuentran en estado \"suspendido\" por falta de pago, ya se esta estableciendo comunicacion con el área comercial de Ufinet para escalar el caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-08 17:30:00\r\nSe pasa el muticast de Valle a salir por MC servicio estable, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-08 17:05:00\r\nSe presenta caida de servicio de TV para Valle, El darien, Chigorodo y dosquebrada, desde el Sw de ufinet en la sede de dosquebradas se observa link en el puerto 26 del Equipo de Ufinet, el puerto 25 no tiene link, se procede a reportar a ufinet. ','2025-04-10 17:03:22','2025-Abr-08 20:11:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo el Router Mk de Ufinet en Tuluá, Igualmente para la Zona de Chigorodó ya tambien se encuentra operativa.\r\nSolamente se encontraban esas 2 zonas de Ufinet pendientes por restablecerse el servicio, en el momento se encuentran todas las zonas por parte de ellos nuevamente reconectadas.',''),(47744,70,50,1,'MIKROTIK Riosucio',5,15,'2025-04-08 00:00:00','21:13:00','2025-04-09','22:00:00',81,3,1,45,'2025-Abr-09 10:25:00\r\nSe observa el servicio nuevamente sin perdida desde las 22:00, las perdidas generadas se presentaron temporalmente, adicional se encuentran tiempos estables y pines de una cifra.\r\n\r\n2025-Abr-08 21:13:00\r\nSe están presentando perdida de paquetes a destinos internacionales y DNS para Riosucio y Quinchía del 5 al 10 %, en el momento se esta estableciendo comunicacion con Azteca ','2025-04-09 15:44:00','2025-Abr-08 21:13:00\r\nSe están presentando perdida de paquetes a destinos internacionales y DNS para Riosucio y Quinchía del 5 al 10 %, en el momento se esta estableciendo comunicacion con Azteca',''),(47745,30,72,4,'OLT Virginia 4',5,46,'2025-04-09 00:00:00','08:46:00','2025-04-09','12:00:00',62,3,1,45,'2025-Abr-09 12:10:00\r\nSe realizo el desmonte del OLT de monitoreo \r\n\r\n2025-Abr-09 08:24:00\r\nSergio informa que se realizó desmonte de la olt La Virginia 4 (172.20.66.124), indica que se migró los user a la olt HW, se procede a bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-09 21:42:32','2025-Abr-09 08:24:00\r\nSergio informa que se realizó desmonte de la olt La Virginia 4 (172.20.66.124), indica que se migró los user a la olt HW, se procede a bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(47746,3,64,3,'LA VIRGINIA',5,36,'2025-04-09 00:00:00','08:30:00','2025-04-09','12:00:00',62,3,1,2,'09/04/2025 12:20:00\r\nSe realizo el desmonte del equipo del monitoreo y la actualización de la topología, cacti y nagios\r\n\r\n09/04/2025 08:30\r\nSe realiza desmonte del OLT 4 de la Virginia por migración a OLT HW, se debe realizar actualización de topología, cacti, nagios, dude, informes etc ','2025-04-09 21:48:03','09/04/2025 08:30\r\nSe realiza desmonte del olt 4 de la virginia por migracion a OLT HW, se debe realizar actualizacion de topologia, cacti, nagios, dude, informes etc',''),(47747,6,50,1,'PASTO-CIRION',5,10,'2025-04-09 00:00:00','11:45:00','2025-04-09','15:00:00',41,6,1,53,'2025-Abr-12 14:30:00\r\nSe valida y el servicio se encuentra operativo, Sebastian informa que solucionaron los temas administrativos, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-09 14:50:00\r\nSebastian estableció comunicación con el nivel 2 de Cirion y le indicaron que la interfaz esta deshabilitada por temas administrativos\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-09 12:20:00\r\nSe establece comunicación con Cirion y generan numero de caso CS0362527 e indican que se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento\r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-09 12:00:00\r\nSe encuentra por fuera Router PPAL de Pasto (IPA), el CDN y el Multicast se encuentra ok, Se le notifica a Oscar e indica que todos los equipo se encuentran encendidos. Se procede a reportar con Cirion. ','2025-04-12 19:57:11','2025-Abr-09 14:50:00\r\nSebastian estableció comunicación con el nivel 2 de Cirion y le indicaron que la interfaz esta deshabilitada por falta de pago',''),(47748,30,37,1,'VALLE DEL LILI',5,43,'2025-04-09 00:00:00','15:12:00','2025-04-09','20:18:00',19,2,1,33,'2025-Abr-09 20:18:00\r\nNuevamente operativo se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n2025-Abr-09 15:42:00\r\nFony indica que no hay energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-09 15:37:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Valle del Lili, se encuentra con link pero sin respuesta y sin tráfico. Ya se reporta con Fony.\r\nHora de  caída 15:12:00  ','2025-04-10 03:06:15','2025-Abr-09 15:42:00\r\nFony indica que no hay energía en la zona.',''),(47749,65,20,1,'PUERTO TEJADA--COLON',5,10,'2025-04-09 00:00:00','12:00:00','2025-04-10','18:20:00',127,2,1,33,' 2025-Abr-10 07:35:00\r\nSe consultan avances sobre el caso Fony indica que el día de hoy se organiza el puerto\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-09 12:50:00\r\nSe encuentra por fuera el hilo independiente del Enlace Tejada - Colon, Sin link desde el Sw Mk Tejada trafico estable por los puertos de MC. Ya se reporto a Fony e indica que estan realizando un cambio en los puertos ','2025-04-11 02:32:27','2025-Abr-10 07:35:00\r\nSe consultan avances sobre el caso Fony indica que el día de hoy se organiza el puerto',''),(47750,44,20,1,'Puertos MC Candelaria - Florida.',5,15,'2025-04-10 00:00:00','00:56:00','2025-04-10','07:54:00',44,2,1,33,' 2025-Abr-10 08:41:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa hurto de caja de empalme para la solución se hizo reposición de la caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-10 08:10:00\r\nSe observan nuevamente operativo todos los puertos de MC desde las 07:54, adicional se observa trafico normalizado sobre cada uno de ellos.MC indico que se debió a una apertura a 8.3 Km del nodo de Candelaria, por hurto de una CE, se queda a la espera del correo de cierre por parte de ellos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-10 07:35:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico toma medidas desde Nodo Candelaria observando apertura a los 8.3 km, Personal técnico evidencia el hurto de una CE y se procede con la reposición.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-10 06:50:00\r\nMC indica que ya proceden a validar bajo el numero de caso #3962841 brindado por ellos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-10 06:41:00\r\nSe consulta con Fony y solicita reportar a MC, se reportan los siguientes puntos y se queda a la espera de informacion por parte de ellos.\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-10 06:22:00\r\nSe encuentran caídos los puertos de MC de Candelaria -Florida, trafico se encuentra estable por el puerto de INTV, ya se consulta con Fony si tambien están haciendo labores sobre esos puertos. ','2025-04-10 14:50:17','2025-Abr-10 08:41:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa hurto de caja de empalme para la solución se hizo reposición de la caja de empalme.\"',''),(47751,3,64,3,'CAPETO',5,36,'2025-04-10 00:00:00','08:35:00','2025-04-10','16:00:00',7,3,1,2,' Se realizo la actualización de los puertos en la topología y en el cacti, pendiente realizarlo en el informe\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\nSe realiza cambio de Mikrotik en capeto por un CCR2116-12G-4S+\r\n\r\nConexiones quedan \r\nSFP+1 OLT 1 GE/1\r\nSFP+2 OLT 2 GE/9\r\nSFP+3 WAN\r\nSFP+4 WAN \r\n\r\nLas OLT en capeto no existen en ningún nagios se deben agregar ','2025-04-11 16:09:39','Se realizo la actualización de los puertos en la topología y en el cacti, pendiente realizarlo en el informe',''),(47752,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,15,'2025-04-10 00:00:00','22:37:00','2025-04-10','09:51:00',185,16,1,71,'2025-Abr-10 10:00:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 09:51, Mktik con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\n \r\n2025-Abr-10 08:24:00\r\nJessica confirma ausencia de energia en el sector del nodo de red Hogar, se queda a la espera de que se normalice el servicio eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-10 06:22:00\r\nSe encuentra caido Mk de Mesetas- Cundinamarca, se consulta con Jessica si se están presentando afectación de energia en la zona.\r\nHora de caida: 22:37 ','2025-04-10 16:56:47','2025-Abr-10 08:24:00\r\nJessica confirma ausencia de energia en el sector del nodo de red Hogar, se queda a la espera de que se normalice el servicio eléctrico.',''),(47753,65,57,1,'Ufinet - Servicio Multicast Pereira',5,10,'2025-04-10 00:00:00','10:20:00','2025-04-10','18:20:00',1,7,1,45,' 2025-Abr-10 15:08:00\r\nUfinet Indica personal logró llegar a sede y en revisiones del servicio se tiene potencias de acuerdo a rango de operación, quien luego de descartes en sede se realiza reinicio en modulo SFP recuperando operatividad del servicio. En sede se confirma operatividad. Saludos cordiales, Team Ufinet.\r\n\r\n2025-Abr-10 14:20:00\r\nUfinet indica\r\n\"Nos complace confirmar que nuestro equipo de Operaciones y Mantenimiento (O&M) ya está en proceso de desplazarse al nodo de acceso con un tiempo estimado de 30 minutos Entendemos la importancia de resolver su situación de manera eficiente y estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-10 11:10:00\r\nUFINET genera numero de caso TIK-594814 e indican \r\n\"Se rectifica la información compartida y se visualiza el puerto 25 del lado de su ITX caído hacia nuestro nodo en DOS - Dosquebradas. Se escalará el caso con nuestro equipo de campo para realizar mediciones y reparaciones pertinentes desde nuestro nodo.\" \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-10 10:30:00\r\nSe observa sin link el puerto 25, se establece comunicación con UFINET reportando la incidencia ','2025-04-11 02:29:41','2025-Abr-10 14:20:00\r\nUfinet indica\r\n\"Nos complace confirmar que nuestro equipo de Operaciones y Mantenimiento (O&M) ya está en proceso de desplazarse al nodo de acceso con un tiempo estimado de 30 minutos Entendemos la importancia de resolver su situación de manera eficiente y estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible\"',''),(47754,37,37,1,'PD LAS PALMAS (CALI)',5,10,'2025-04-10 00:00:00','14:42:05','2025-04-10','16:56:00',19,2,1,33,'2025-Abr-10 16:56:00\r\nNuevamente operativo\r\n\r\n\r\n2025-Abr-10 15:00:00\r\nse encuentra caido el Proyecto desarrollo las Palmas en Cali , sin link desde los chorros, , ya se informa a Fony ','2025-04-11 02:14:44','2025-Abr-10 15:00:00\r\nse encuentra caido el Proyecto desarrollo las Palmas en Cali , sin link desde los chorros, , ya se informa a Fony',''),(47755,70,50,1,'Tumaco y Union Nariño',5,38,'2025-04-10 00:00:00','16:00:00','2025-04-10','20:48:00',10,6,1,53,'Se procede con el cierre de caso \r\n\r\nSe presentas perdida de paquetes en Tumaco y la unión Nariño se le informa a azteca a la espera de información ','2025-04-11 01:54:38','Se presentas perdida de paquetes en Tumaco y la unión Nariño se le informa a azteca a la espera de información',''),(47756,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2025-04-10 00:00:00','19:00:00','2025-04-11','06:41:00',9,5,1,74,' 2025-Abr-11 07:04:00\r\nNuevamente operativo el enlace Cartago-Armenia desde las 06:41, tráfico estable.\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentaron dos afectaciones en la red por derrumbe y en ambas se recuperó reserva y se instalaron cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-10 20:28:00\r\nMC solicito ingreso para medir desde Armenia pero Antonio informa que ya tuvo comunicación con compañeros de MC que estan resolviendo apertura de fibra entre Quimbaya y Montenegro.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-10 19:00:00\r\nSe encuentra caído enlace Cartago-Amenia , sin link desde Cartago, se procede a reportar a MediaCommerce, ya se informa a Oswaldo y Antonio ','2025-04-11 19:04:07','2025-Abr-11 07:04:00\r\nNuevamente operativo el enlace Cartago-Armenia desde las 06:41, tráfico estable.\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentaron dos afectaciones en la red por derrumbe y en ambas se recuperó reserva y se instalaron cajas de empalme\"',''),(47757,6,58,1,'Router Concordia Une\r\n',5,15,'2025-04-11 00:00:00','23:43:00','2025-04-11','15:14:00',139,6,1,45,' 2025-Abr-13 12:12:00\r\nEdatel informa que se presento falla masiva, en el momento el servicio se encurta estable, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr11 15:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera. A la espera de información por parte de Edatel\r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-11 07:12:00\r\nSe logra establecer comunicacion con Edatel e informan que se esta presentando una afectación masiva por parte ellos, se escalara bajo el numero de caso REQ000002785451. se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-11 06:24:00\r\nSe encuentra caido el Router principal en Concordia, ya se establece comunicacion con Edatel\r\nHora de caida: 23:43 ','2025-04-13 17:27:01','2025-Abr-13 12:12:00\r\nEdatel informa que se presento falla masiva, en el momento el servicio se encurta estable, se da cierre al caso ',''),(47758,52,20,1,'Pones OLTs de Cuba',5,46,'2025-04-11 00:00:00','08:55:00','2025-04-11','10:50:00',1,3,1,45,'2025-Abr-11 10:55:00\r\nPuertos PON nuevamente operativos. Oswaldo indica que se corrieron reserva e hicieron caja de empalme\r\n\r\n2025-Abr-11 09:25:00\r\nSe evidencian algunos pones caídos en el sector de Cuba.\r\nOLT 1 (C-data Epon)\r\npon 2,4 \r\nOLT Huawei \r\n1 pon por tarjeta \r\n- 0/1/15 \r\n- 0/2/9 \r\n- 0/3/13 \r\n- 0/4/1 \r\n- 0/5/10\r\nSe procede a informar a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-11 18:33:46','2025-Abr-11 09:25:00\r\nSe evidencian algunos pones caídos en el sector de Cuba.\r\nOLT 1 (C-data Epon)\r\npon 2,4 \r\nOLT Huawei \r\n1 pon por tarjeta \r\n- 0/1/15 \r\n- 0/2/9 \r\n- 0/3/13 \r\n- 0/4/1 \r\n- 0/5/10\r\nSe procede a informar a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(47759,65,55,1,'DOSQUEBRADAS--CHINCHINA',5,10,'2025-04-11 00:00:00','09:58:00','2025-04-11','14:40:00',5,3,1,45,'2025-Abr-11 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Enlace Dosquebradas-Chinchina, MC informa que la Afectación fue debido a caída de árbol por derrumbe, para la solución se recupero reserva y se armo caja de empalme.\r\n\r\n2025-Abr-11 14:30:00\r\nMC informa, que el personal en zona en el momento se encuentran recuperando reserva para armar caja de empalme\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-11 12:50:00\r\nMC informa \r\n\"El recorredor identifico daño en fibra a causa de derrumbe y en este momento se encuentran validando la posible solución \"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-11 10:30:00\r\nMC genera numero de caso 3963376 y le notifica al jefe zonal, a la espera de más información.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-11 10:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Dosquebradas - Chinchiná sin link desde el Datacom Dosquebradas, trafico estable por Santa Rosa. Se procede a reportar a Oswaldo y a MC ','2025-04-11 20:15:20','2025-Abr-11 14:30:00\r\nMC informa, que el personal en zona en el momento se encuentran recuperando reserva para armar caja de empalme\r\n \r\n ',''),(47760,3,64,3,'MIKROTIK SANTANDER DE QUILICHAO',5,20,'2025-04-11 00:00:00','10:50:00','2025-04-11','12:40:00',37,2,1,33,'Se realizo la actualización de la nueva conexion quedando ok topologías (Santander--tejada), cacti e informe \r\n\r\nSe realizo nueva conexion para anillar Santander, la conexion queda de la siguiente manera: \r\n\r\nLado A\r\nPto Tejada sfp-sfpplus20------sfp28-12 Santander (Fibra de MC)\r\n\r\nLado B\r\nPto Tejada sfp-sfpplus22------sfp28-10 Santander (Fibra de Cablenetwork.lek) esta conexion va con MUX por lo tanto tambien queda anillada la Television. ','2025-04-11 18:06:51','Se realizo nueva conexion para anillar Santander, la conexion queda de la siguiente manera: \r\n\r\nLado A\r\nPto Tejada sfp-sfpplus20------sfp28-12 Santander (Fibra de MC)\r\n\r\nLado B\r\nPto Tejada sfp-sfpplus22------sfp28-10 Santander (Fibra de Cablenetwork.lek) esta conexion va con MUX por lo tanto tambien queda anillada la Television.',''),(47761,32,97,1,'Cll3 #17-48 Esq - Anserma',5,46,'2025-04-11 00:00:00','10:11:00','2025-04-12','17:41:00',15,3,1,45,' 2025-Abr-12 17:37:00\r\nSe recibe correo de Santiago autorizando el desmonte de los master de monitoreo ya que no cuentan con user, se realiza el desmonte de monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-11 10:15:00\r\nSe observa caído el master Cll3 #17-48 Esq de Anserma, TC llama a informar que se desmontó ya que no tiene usuarios, a la espera de autorización para bajarlo de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-12 22:55:42','2025-Abr-12 17:37:00\r\nSe recibe correo de Santiago autorizando el desmonte de los master de monitoreo ya que no cuentan con user, se realiza el desmonte de monitoreo.',''),(47762,37,20,1,'QUIBDO - ISTMINA',5,10,'2025-04-11 00:00:00','15:14:00','2025-04-13','13:23:00',52,6,1,53,'2025-Abr-13 14:10:00\r\nCorte de fibra por corto circuito en líneas eléctricas. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Agregación Tadó y todos sus nodos dependientes, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo y realizó mediciones encontrando corte de fibra a 57 Km, al llegar al sitio de la falla el cual se encontraba ubicado en zona selvática se identifica corte de fibra por quema, para dar solución se recuperan reservas y se implementan dos empalmes.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-13 13:23:00\r\nDe nuevo equipos operativos, trafico estable, a la espera de información \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 12:00:00 \r\nAzteca informa, personal continúa realizando labores de empalmeria en el punto de la falla Estaremos informando nuevos avances. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 10:42:00 \r\nAzteca informa, personal de O&M se encuentra en la zona de la falla realizando ascenso a la torre.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 09:43:00 \r\nazteca informa, el personal de O&M se encuentra en la zona de la falla, pero no cuentan con señal de voz y datos, apenas se establezca comunicación estaremos informando nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 07:33:00 \r\nazteca informa, el personal de O&M se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, horas estimada de llegada 8:30 am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 19:55:00 \r\nAzteca informa \r\nSe aplica parada de reloj por temas de orden público en horario nocturno y seguridad del persona a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-12 16:04:00 \r\nAzteca informa \r\npersonal de O&M se encuentra realizando labores de empalmeria en el primer empalme, en este momento terminaron de fusionar el buffer azul. Para el segundo empalme, el personal va a intentar labores de empalmeria en la parte alta de la torre\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-12 12:57:00\r\nAzteca informa \r\nEl área de O&M con apoyo del profesional de zona se encuentran realizando la logística para realizar labores y solventar la falla, donde se evidencia fibra quemada por corto circuito en una torre de energía, siendo las maniobras de riesgo generando retrasos en la ejecución de trabajos rápidos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-12 11:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de O&M llega al punto de la falla y procede a realizar labores para dar solución.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 10:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M continúa en desplazamiento hacia el punto de la falla, por retrasos en el desplazamiento, se tiene tiempo estimado de llegada una hora\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 08:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, sin embargó, se presenta cierre en la vía por obras, se aplica parada de reloj hasta que logren continuar el desplazamiento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 07:05:00\r\nSe consultan avances con Azteca e informan que el personal sigue a la espera de ingreso a zona de la falla por orden público, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 06:21:00\r\nAzteca informa que están a la espera de avances por parte del área de operación y Mantenimiento, el caso se encuentra en parada de reloj por temas de orden público, ya se consultan avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-11 20:25:00\r\nPersonal técnico informa que continúan en desplazamiento hacia el nodo Tadó para realizar mediciones del enlace e identificar punto de corte\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-11 19:13:00\r\nAzteca indica Se informa que servicio se encuentra afectado debido a falla masiva. Se pierde gestión del nodo de Tado CH y sus dependientes Quibdo, Union Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton de San Pablo y Rio Quito. Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Tado para realizar mediciones del enlace e identificar punto de corte.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-11 15:50:00\r\nAzteca genera numero de caso 01466161 e indican que Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión del nodo de Tado CH y sus dependientes Quibdo, Union Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton de San Pablo y Rio Quito. Por posible falla eléctrica.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-11 15:30:00\r\nSe encuentran por fuera las cabeceras de Quibdó (Quibdó MINTIC también esta por fuera) e Istmina ','2025-04-14 12:19:18','2025-Abr-13 13:23:00\r\nDe nuevo equipos operativos, trafico estable, a la espera de información \r\n',''),(47763,65,20,1,'Quibdo MINTIC',5,10,'2025-04-11 00:00:00','15:32:00','2025-04-15','17:00:00',52,6,1,53,' 2025-Abr-14 07:07:00\r\nSe establece comunicación con ITX para el correo de cierre los cuales informan que el ING encargado estará enviando el correo entre hoy y mañana, informa que si mañana no llega, seria volver a llamar y nos dan el numero del ING a cargo para solicitar la informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 12:00:00\r\nSe solicita información de la causa a ITX y en el momento no se recibe respuesta, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 19:15:00\r\nSe envía correo solicitando información sobre el caso, aun no se recibe respuesta \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-12 07:23:00\r\nSe consulta avances con ITX, informan que el personal técnico ya se encuentra trabajando en la falla, ya les estan consultando avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 06:21:00\r\nITX informa que el caso se encuentra en parada de reloj por orden público. ya se consultan avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-11 17:30:00\r\nSe informa que servicio se encuentra afectado debido a falla masiva. Se pierde gestión del nodo de Tado CH y sus dependientes Quibdo, Union Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton de San Pablo y Rio Quito. Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Tado para realizar mediciones del enlace e identificar punto de corte\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-04 17:30:00\r\nInternexa indica: observamos caída sobre nuestro transporte con el cual nos encontramos verificando. Posible evento masivo.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-04 17:24:00\r\nInternexa indica Su solicitud ha sido procesada, y se ha generado el número de incidente: INC0219905, por favor use este número al contactarnos para el seguimiento de la incidencia.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-04 15:32:00\r\nSe encuentran por fuera las cabeceras de Quibdó (Quibdó MINTIC también esta por fuera)Oscar para descartes de primer nivel Hora de caída 15:14:00 ','2025-04-15 20:47:14','2025-Abr-14 07:07:00\r\nSe establece comunicación con ITX para el correo de cierre los cuales informan que el ING encargado estará enviando el correo entre hoy y mañana, informa que si mañana no llega, seria volver a llamar y nos dan el numero del ING a cargo para solicitar la informacion.',''),(47764,65,20,1,'Colon- Colinas, Los Chorros, Las Palmas',5,49,'2025-04-11 00:00:00','21:04:00','2025-04-12','10:36:00',19,2,1,33,' 2025-Abr-12 10:57:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectación a causa de corte de fibra por corto circuito, para la solución se realiza tendido de fibra y se arman dos cajas de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 10:40:00\r\nNuevamente operativo Colinas, Los Chorros y La Palma en Cali desde las 10:36, a la espera demás información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 07:58:00\r\nMC informa: \r\n\"Personal se encuentran fusionando hilos y luego de ello procederán a validar nuevamente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 07:05:00\r\nMC solicitó confirmar operatividad pero sigue sin link Colon-Colinas, se informa a MC y proceden a notificarle al personal para validar nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 06:21:00\r\nMC informa que al llegar al punto de la falla identifica corte de fibra por corto circuito, el personal técnico se encuentra en labores de fusión por lo que los servicios se restablecerán paulatinamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-11 21:56:00\r\n\r\nMc informa: se escala con nuestro JR en la zona Jorge Narvaez quien procede a validar\r\n\r\nSe genera TK 3963727 \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-11 21:04:00\r\n\r\nSe presenta caida del enlace colon-Colinas, esto afecta sus dependiente , Colinas. Chorros, Las palmas, Hora de caída 21:11:00, se procede a reportar a MC la fibra oscura, a la espera del caso y diagnostico. ','2025-04-12 19:32:50','2025-Abr-12 10:57:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectación a causa de corte de fibra por corto circuito, para la solución se realiza tendido de fibra y se arman dos cajas de empalme.\"',''),(47765,37,56,1,'Cachipay',5,46,'2025-04-12 00:00:00','11:18:00','2025-04-13','19:00:00',167,16,1,71,' 2025-Abr-12 19:30:00 \r\n\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Bloqueo de Puerto. Solución de la Falla: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, se llega a nuestro nodo en Cachipay, se evidencia bloqueo de puerto GE0/0/7. Para dar solución se re fusiona hilos en caja de empalme existente, se logra recuperar operatividad desde las 6:22 pm del 12 de abril. Se valida operatividad por parte del cliente con la Ing, Sofia Gonzalez, se autoriza cierre de tk\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 16:30:00 \r\nEl personal de azteca se desplaza a la sede a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 15:00:00 \r\nCesar informa que se hace revisión física del tramo y no se evidencia cortes, informa que solicitemos a azteca la revisión del tramo y si la falla se presenta en fibra nuestra que se haga el cobro de la visita, se establece comunicación con azteca e informa que se sigue manejando sobre el numero de caso 01466465 y que se escala el caso a la área encargada, se esta a la espera de la desconvidad y el desplazamiento \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 14:12:00\r\nJessica informa que no tienen OTDR en la zona, toca que vaya alguien de la cuadrilla, estan coordinando quien va para realizar la medida, no se sabe cuanto tarden. También se consultó con Azteca si pueden ir realizando la medida del lado de ellos pero informa Jerson Igua de Nivel 4 que necesitan primero la evidencia de la medida ya que el lado de Azteca se encuentra ok.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 12:20:00\r\nAzteca genera el caso 01466465 e indica que la fibra de UK es compartida, si pueden tomar medidas del tramo nuestro y enviar esas evidencias. Ven potencia de Rx en el puerto.\r\nYa se informa a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-12 11:31:00\r\nSe observa caído el Mktik Cachipay desde las 11:18, ya se informa a Jessica y a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-13 14:36:37','2025-Abr-12 19:30:00 \r\n\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Bloqueo de Puerto. Solución de la Falla: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, se llega a nuestro nodo en Cachipay, se evidencia bloqueo de puerto GE0/0/7. Para dar solución se re fusiona hilos en caja de empalme existente, se logra recuperar operatividad desde las 6:22 pm del 12 de abril. Se valida operatividad por parte del cliente con la Ing, Sofia Gonzalez, se autoriza cierre de tk',''),(47766,18,61,1,'Sw_Mult_Candelaria',5,39,'2025-04-11 00:00:00','19:55:11','2025-04-12','19:20:00',19,2,1,33,' 2025-Abr-12 19:25:00\r\nFony informa que se encontraba bloqueado el puerto, en el momento el equipo ya se encuentra operativo y con trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2025-Abr-12 15:16:00\r\nFony indica que se realizara revisión del equipo en el transcurso del día. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2025-Abr-11 19:55:11\r\nse observa bloqueado el Sw Multicast de Candelaria (10.1.10.15), con link pero sin respuesta local, se intentó reinicio del puerto desde el Sw Mktik Candelaria pero continua bloqueado. ','2025-04-13 00:41:11','2025-Abr-12 19:25:00\r\nFony informa que se encontraba bloqueado el puerto, en el momento el equipo ya se encuentra operativo y con trafico.',''),(47767,32,97,4,'M-Cra5#10-59\r\n',5,34,'2025-04-10 00:00:00','21:48:00','2025-04-14','10:08:00',91,3,1,45,'2025-Abr-14 10:08:00\r\nSe recibe correo de Oswaldo se procede con el cierre de caso y desmonte del equipo\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Abr-14 06:24:00 \r\nSe recuerda por el Grupo de Eje, si el master se va a desmontar y si pueden responder el correo autorizando el desmonte.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 16:44:00\r\nSe presenta caída de los 2 modulos, Santiago informa que se van a migrar los user a FTTH, a la espera de información\r\n\r\nVM-Cra5#10-59 172.20.52.143\r\nVM-Cra5#10-59#2 172.20.52.144\r\n\r\n\r\n ','2025-04-14 17:49:14','2025-Abr-14 06:24:00 \r\nSe recuerda por el Grupo de Eje, si el master se va a desmontar y si pueden responder el correo autorizando el desmonte.',''),(47768,37,64,4,'Aguadas Azteca',5,34,'2025-04-11 00:00:00','12:23:00','2025-04-14','12:50:00',104,6,1,53,'2025-Abr-12 12:50:00\r\nSe actualiza topologia se procede a cerrar caso\r\n\r\n 2025-Abr-12 17:05:00\r\nSe realiza desmonte del nagios de Caldas, se esta a la espera del desmonte de la topología \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 16:59:00\r\nJhon informa que se realiza cancelación del servicio con azteca, se realiza el desmonte de monitoreo.\r\n\r\nMK-AGUADAS azteca\r\n209.14.112.33\r\n\r\nSolo queda el servicio con Ufinet y se encuentra el servicio estable. ','2025-04-14 18:52:24','2025-Abr-12 17:05:00\r\nSe realiza desmonte del nagios de Caldas, se esta a la espera del desmonte de la topología ',''),(47769,32,83,1,'Master Andalucía El Retorno 1\r\n',5,34,'2025-04-10 00:00:00','10:27:00','2025-04-18','16:05:00',42,5,1,50,' 2025-Abr-29 08:28:00\r\nLos master se encuentran nuevamente en monitoreo, actual mente se encuentra sin usuarios, se cierra caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-21 15:00:00\r\nSe consulta con Andres e indica que el dia de mañana empieza el proceso de construcción de FFTH en la zona para poder migrar los usuarios\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-14 10:36:00\r\nAndrés indica que Actualmente solo tenemos 1 solo cliente en GPON, pero ya se le hizo cambio de contrato para pasarlo a FTTH , y nos quedarían solo 6 de TV que también se van a migrar a la red FTTH y desmontar la red coaxial del sector \r\n\r\nQuedo en avisarnos cuando se realice la migración de los clientes para darle de baja a equipo por monitoreo y cerrar caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 06:30:00 \r\nSe recuerda por el grupo de valle si el master lo van a desmontar y si nos pueden responder el correo autorizando el desmonte.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-12 17:09:00\r\nEl master se encuentra caído, se consulta por el grupo de valle e informa que el master no tiene user y que van a realizar el desmonte, el día lunes revisan si no dependen user de ese master y realizan el desmonte. ','2025-04-29 13:44:06','2025-Abr-29 08:28:00\r\nLos master se encuentran nuevamente en monitoreo, actual mente se encuentra sin usuarios, se cierra caso',''),(47770,37,37,1,'MIKROTIK_GUACHETA \r\n',5,34,'2025-04-13 00:00:00','08:03:00','2025-04-13','18:02:00',175,16,1,71,'2025-Abr-13 18:10:00\r\n\r\nSe evidencia subir el MTK Guacheta con uptime reciente, se procede con cierre de caso, causa mantenimiento electrico por parte de electrificadora.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-Abr-13 08:10:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nSe procede a llamar a azteca donde generan numero de caso #01466649 e informan, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede ','2025-04-14 01:19:35','2025-Abr-13 08:10:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nSe procede a llamar a azteca donde generan numero de caso #01466649 e informan, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede',''),(47771,37,37,1,'MIKROTIK_GACHETA \r\n',5,34,'2025-04-13 00:00:00','09:29:00','2025-04-13','10:18:00',172,16,1,71,' 2025-Abr-13 10:18:00 \r\nServicio operativo, se presento afectación eléctrica, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 10:05:00 \r\nazteca informa, por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-13 09:31:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta por el grupo de RH y se procede a llamar a Azteca. ','2025-04-13 17:29:38','2025-Abr-13 10:18:00 \r\nServicio operativo, se presento afectación eléctrica, se da cierre al caso',''),(47772,37,58,1,'Concordia',5,34,'2025-04-13 00:00:00','11:37:00','2025-04-13','12:05:00',139,3,1,45,' 2025-Abr-14 20:18:00\r\nSe consulta cierre de caso con Tigo, informan:\r\n\"La causa fue: Apertura en fibra ocasionada por paso de tracto camión.\r\nLa solución fue: Personal técnico de infraestructura tomó medidas con equipo de medición OTDR mostrando apertura a una distancia de 10.392 km de Bolombolo Hacia Concordia, al llegar al lugar se evidenció corte de fibra por paso de tracto camión. Para dar solución se dispone a se corren ventajas y se realiza un empalme definitivo. Se hicieron pruebas en plataforma confirmando operatividad.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-13 11:40:00\r\nSe presenta caida de cabecera, se reporta a Santiago para descartes.\r\nSe establece comunicación con Edatel el cual informa que presentaron caída momentánea por falla masiva, brindan numero de caso REQ2788247, servicio estable desde las 12:05, a la espera de informacion. ','2025-04-15 01:49:40','2025-Abr-14 20:18:00\r\nSe consulta cierre de caso con Tigo, informan:\r\n\"La causa fue: Apertura en fibra ocasionada por paso de tracto camión.\r\nLa solución fue: Personal técnico de infraestructura tomó medidas con equipo de medición OTDR mostrando apertura a una distancia de 10.392 km de Bolombolo Hacia Concordia, al llegar al lugar se evidenció corte de fibra por paso de tracto camión. Para dar solución se dispone a se corren ventajas y se realiza un empalme definitivo. Se hicieron pruebas en plataforma confirmando operatividad.\"',''),(47773,65,20,1,'Enlace Candelaria-Florida',5,49,'2025-04-14 00:00:00','05:28:00','2025-04-14','08:15:00',44,2,1,33,'2025-Abr-14 08:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\nFalla ocasionada por hurto de caja de empalme, para la solución se instalo una nueva caja de empalme, esto a 6.3KM desde Pradera. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-14 06:33:00\r\n\r\nMC informa:\r\nSe genera número de ticket: 3963840 y se procede a validar con JR de la zona.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-14 06:20:00\r\n\r\nEnlace Candelaria - Florida por MC caido, Fony se encuentra enterado, hora caida 05:28, por INTV el enlace esta operativo y con trafico ','2025-04-14 13:52:44','2025-Abr-14 06:33:00\r\n\r\nMC informa:\r\nSe genera número de ticket: 3963840 y se procede a validar con JR de la zona.\r\n',''),(47774,32,97,1,'AUC_Flormillano_3_M2 \r\n',5,34,'2025-04-04 00:00:00','12:13:00','2025-04-14','08:36:00',82,6,1,53,' 2025-Abr-14 08:11:00\r\nSe baja master de monitoreo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-14 07:40:00\r\nMaster se encuentra caído, informan que el master se desmonto, se procede a enviar correo para que autoricen el desmonte, a la espera de informacion. ','2025-04-14 13:48:36','2025-Abr-14 08:11:00\r\nSe baja master de monitoreo ',''),(47775,38,34,1,'Dude Tulua',5,34,'2025-04-14 00:00:00','07:57:00','2025-04-14','11:30:00',32,5,1,50,' 2025-Abr-14 11:30:00 \r\nMontan un mktik nuevo, Sebastián configura nuevamente el dude de valle quedando operativo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-14 10:26:00\r\nSe hace reinicio de fabrica y el equipo no responde, Jhonatan informa que el Reuter tiene un pitido de alarmado, la pantalla muestra \"starting kernel\", se va a revisar si tienen otro router para configurarlo y mandar ese equipo para Dosquebradas a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-14 08:30:00\r\nRealizan reinicio del dude y se observa link desde el Sw, pero aun no se tiene respuesta a el, se solicita conexión de PC para validar configuración, informan que se van a conseguir uno ya que donde esta el dude no se tiene un PC, a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-14 07:58:00\r\nSe presenta caída del dude, se valida y desde el SW no se observa link en el puerto, se reporta a Andrés para validación. ','2025-04-14 18:53:54','2025-Abr-14 11:30:00 \r\nMontan un mktik nuevo, Sebastián configura nuevamente el dude de valle quedando operativo, se da cierre al caso',''),(47776,52,20,1,'PON1 Aguazul',5,34,'2025-04-13 00:00:00','15:55:00','2025-04-14','14:00:00',191,3,1,53,' 2025-Abr-14 09:00:00\r\nSe presenca caida de pon 1 y onus del pon16 de la OLT 2, tecnico informa que va a revisar en terreno, a la espera de informacion. ','2025-04-14 19:32:12','2025-Abr-14 09:00:00\r\nSe presenca caida de pon 1 y onus del pon16 de la OLT 2, tecnico informa que va a revisar en terreno, a la espera de informacion.',''),(47777,3,64,3,'NODO COLON',5,36,'2025-04-14 00:00:00','09:00:00','2025-04-21','12:50:00',19,2,1,2,'21-Abr-2025 12:50:00 \r\nSe termina de actualizar las topologías faltantes \r\n\r\nColon\r\nTejada\r\nTerron\r\nDiamante\r\nColinas\r\nJamundi\r\nChampañant\r\ncomuna\r\nYumbo\r\nAguacatal\r\nValle de lili\r\nJuanchito\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n16-Abr-2025 17:04:00\r\nSe actualiza topología de Los chorros , Colina, Diamante , Puerto Tejada, en proceso las dependientes restantes\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n15-Abr-2025 17:03:00\r\nSe actualiza topología de cabecera de Colon, en proceso de actualizar dependientes\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n15-Mar-2025 12:03:00\r\nSe agrega el Core 6 que montaron el pasado viernes a cactic, nagios , Informe de Graficas\r\n\r\nTopología de Cabecera de Colon en proceso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n14/04/2025 09:00\r\nActualizar topología colon cambio de sw publicas ','2025-04-21 18:04:41','16-Abr-2025 17:04:00\r\nSe actualiza topología de Los chorros , Colina, Diamante , Puerto Tejada, en proceso las dependientes restantes',''),(47778,32,37,1,'Múltiples Master caído en Colon ',5,39,'2025-04-14 00:00:00','10:39:00','2025-04-14','14:00:00',19,2,1,33,'2025-Abr-14 10:39:00\r\nSe encuentran caídos los master caídos en Colon\r\n\r\nKra 36 Cll 14C-M-COLON-7(172.18.2.7)\r\n\r\nKra 36B Cll 15M-COLON-6 \r\n(172.18.2.6)\r\n\r\nKra36Cll-16-Esq-M-COLON5\r\n(172.18.2.5)\r\n\r\nFony indica que ya revisaban ','2025-04-14 22:02:15','2025-Abr-14 10:39:00\r\nSe encuentran caídos los master caídos en Colon\r\n\r\nKra 36 Cll 14C-M-COLON-7(172.18.2.7)\r\n\r\nKra 36B Cll 15M-COLON-6 \r\n(172.18.2.6)\r\n\r\nKra36Cll-16-Esq-M-COLON5\r\n(172.18.2.5)\r\n\r\nFony indica que ya revisaban',''),(47779,65,55,1,'Dosquebradas-Chichina & Marsella',5,39,'2025-04-14 00:00:00','14:15:00','2025-04-14','19:36:00',6,3,1,45,' 2025-Abr-15 08:24:00 \r\nMc informa, se evidencia afectación a 52.800 metros por vandalismo en el predio privado, para la solución se corre reserva y se arman dos CE.\r\nEl trafico se encuentra estable desde el dia de ayer a las 19:36\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 06:27:00\r\nSe envía correo a MC solicitando causa y cierre del caso, ya que se encuentra UP desde el día de ayer \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-14 19:43:00\r\nNuevamente operativo Dosquebradas - Chinchiná desde las 19:36. La potencia del enlace Dosquebradas - Chinchiná queda en -24, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-14 19:35:00\r\nSe observa operativo el enlace Pereira Sur - Marsella desde las 19:29. A la espera de que suba el enlace de Dosquebradas - Chinchina.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-14 19:30:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal que ya realizaron migración de puntas en caja de empalme se procede a empalmar. \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-14 18:22:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal encontró red afectada por vandalismo en el predio privado, se va adecuar por una ruta nueva se recuperara reserva y se instalara caja de empalmes.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-14 17:14:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra a la espera de permisos a predio privado.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-14 16:53:00\r\nMediacommerce informa que el personal se encuentra a 800 metros del punto de afectación. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 15:43:00\r\nMediaCommerce indica que el personal tomo medidas desde Chinchiná y se evidencia afectación a 52.800 metros , el tiempo de llegada a esa distancia es de aproximadamente una hora. \r\nEl personal se encuentra en desplazamiento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 14:42:00\r\nMediaCommerce genera numero de caso 3964270 y se le notifica al jefe zonal.\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 14:15:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná sin link en los puertos, Trafico conmuta por Santa Rosa , y el enlace de Pereira Sur - Marsella también sin link Hora de caída 14:15:00 ','2025-04-15 13:38:51','2025-Abr-15 08:24:00 \r\nMc informa, se evidencia afectación a 52.800 metros por vandalismo en el predio privado, para la solución se corre reserva y se arman dos CE.\r\nEl trafico se encuentra estable desde el dia de ayer a las 19:36\r\n',''),(47780,6,56,1,'TUMACO & UNION',5,39,'2025-04-14 00:00:00','15:38:00','2025-04-14','18:31:00',10,6,1,53,'2025-Abr-14 18:31:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla: intermitencia. Causa: Saturación. Solución: Se presentó saturación en el sur del país, debido a las fallas TK 2825762 Apertura BB Primario Popayán Manizales, Popayán Yumbo, Yumbo Manizales. Caída DWDM Yumbo y Tk 2826242 Apertura de BB primario Neiva Bogotá y BB secundario Prado - Alpujarra. Tramo: Dolores Alpujarra, se realizó escalamiento con el área de core el cual observaron bloqueo en la conmutación de las OLP, posiblemente debido a la perdida de gestión momentánea de los equipos, se clarea y restaura el protocolo en cada nodo quedando la ruta de protección Bogotá Girardot y Girardot Neiva funcionando desde las 04:10 pm del 14/04/2025\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-14 16:02:00 \r\nEn el momento se encuentran sin perdidas, a la espera del correo del cierre por parte de azteca \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 16:02:00 \r\nSe valida el equipo de última milla con 40% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Se presenta saturación en el sur del país debido a las fallas a la apertura BB Primario Popayán – Manizales, Popayán – Yumbo, Yumbo – Manizales. Caída DWDM Yumbo y apertura de BB primario Neiva – Bogotá y BB secundario Prado - Alpujarra. Tramo: Dolores – Alpujarra. Se\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 15:50:00\r\nSe encuentra caído Tumaco y la unión Nariño , se procede a reportar a AZTECA hora de caída 15:38:00 ','2025-04-15 00:13:56','2025-Abr-14 16:02:00 \r\nEn el momento se encuentran sin perdidas, a la espera del correo del cierre por parte de azteca \r\n ',''),(47781,37,37,1,'LA VEGA',5,39,'2025-04-14 00:00:00','16:31:00','2025-04-14','16:53:00',176,16,1,71,'2025-Abr-14 16:53:00\r\nMikrotik nuevamente operativo equipo con uptime reciente\r\n\r\n2025-Abr-14 16:31:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega, ya se informa a Jessica para descartes de primer nivel , hora de caída 16:31:00 ','2025-04-14 22:09:16','2025-Abr-14 16:31:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega, ya se informa a Jessica para descartes de primer nivel , hora de caída 16:31:00 ',''),(47782,37,142,1,'YUMBO',5,43,'2025-04-14 00:00:00','20:04:00','2025-04-16','17:01:00',40,2,1,33,' 2025-Abr-16 17:01:00\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\n\"Hilo atenuado en caja de empalme, se identifica y se refusiona.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-16 16:43:00\r\nMC solicita confirmar, las potencias quedaron:\r\nDesde Colon: -24.95 dbm\r\nDesde Yumbo: -24.436 dBm\r\n\r\nSe consulta con Fony e informa que encuentran ok, ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-16 15:27:00\r\nColon - Yumbo\r\nMediacommerce informa que el personal identifica falla a 4783 mts personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-16 11:26:00\r\nMediaCommerce indica que se reprograma actividad de certificación para el enlace Colon - Yumbo para el día de hoy miércoles 16 de abril a las 14:00.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-15 20:23:00\r\nMC informa:\r\n\"Se confirma operativo el enlace por parte del NOC de LEGON, se trabajara la atenuación del otro hilo bajo ventana de mantenimiento el día de mañana 16/04/2025 a las 08:00.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 19:34:00\r\nSe presenta caída momentánea y sube con potencia de la siguiente forma:\r\nColon - Yumbo -25.23 \r\nYumbo - Colon esta -24.43\r\nFony solicita que se le reporte a MC para que revisen de nuevo la fibra ya que las potencias siguen atenuadas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 19:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mikrotik de Yumbo desde las 18:56; las potencias quedan de la siguiente forma:\r\nColón - Yumbo -27.96\r\nYumbo - Colón -26.98\r\nSe le informa a Fony e indica que ya va a revisar algo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 18:06:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal no puede realizar labores debido a trabajos de la electificadora, cambio de red por lo cual hay riesgo electrico.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-15 17:49:00\r\nMC informa que personal tomo medidas desde Yumbo, evidencian evento a 8031 metros.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-15 16:43:00\r\nMC informa que van a medir desde Yumbo y el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 16:37:00\r\nMC indica que van a realizar medidas de nuevo y validaciones y que van a trabajar sobre el mismo caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 16:28:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Yumbo desde las 16:15, se reporta a Fony e indica que no esta llegando nada de potencia. Se le indica a los de MC también e informan que proceden a validar. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 11:29:00\r\nMediaCommerce informa que el personal se encuentra en el punto e identifico evento a 212 metros de la atenuación, el personal se encuentra realizando labores de fusión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-15 10:19:00\r\nMediaCommerce informa que el personal se encuentra ubicando el punto de la falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-14 21:54:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mikrotik de Yumbo; Fony informa que realizaron un cambio a respaldo provisionalmente y que procede hablar con el personal de MC y que estarían revisando el enlace el día de mañana después de las 08:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-14 21:02:00\r\nMC genera caso #3964416 e informan que se procede a escalar con el personal.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-14 20:18:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Yumbo desde las 20:04, sin link desde el Sw Fs Colon. Se le reporta a Fony y solicita reportar a MC, se reportan los puntos:\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Yumbo\r\n\r\nA la espera de más información por parte de MC. ','2025-04-18 15:18:20','2025-Abr-16 17:01:00\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\n\"Hilo atenuado en caja de empalme, se identifica y se refusiona.\"',''),(47783,37,56,1,'Quibdó y Istmina',5,34,'2025-04-15 00:00:00','05:04:00','2025-04-15','08:25:00',52,6,1,53,' 2025-Abr-15 10:08:00 \r\nAzteca envia cierre indicando\r\nAusencia de fluido electrico Acciones de solución: Se recupera la gestión del nodo de Tado CH y sus dependientes, Personal en sitio restablece la cuchilla del transformador, restableciendo la energía comercial.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-15 08:30:00 \r\nIstmina y Quibdó operativos desde las 08:25, a la espera de información por parte de azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Abr-15 07:14:00 \r\nAzteca informa, Personal se encuentra en desplazamiento a nodo Tado con Planta eléctrica. Les estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 06:28:00 \r\nAzteca genera caso #01467735 e informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se pierde gestión del nodo de Tado CH y sus dependientes Quibdó, Unión Panamericana, El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro, Novita, El cantón de San Pablo y Rio Quito. Por posible corte de fibra. Se escala para su validación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 06:10:00\r\nSe presenta caída de las cabeceras de Quibdó y Istmina. se informa a Oscar y se reporta a Azteca, a la espera de información. ','2025-04-15 21:01:33','2025-Abr-15 07:14:00 \r\nAzteca informa, Personal se encuentra en desplazamiento a nodo Tado con Planta eléctrica. Les estaremos informando.',''),(47784,32,37,1,'Master calarca',5,34,'2025-04-15 00:00:00','07:42:00','2025-04-15','17:00:00',13,3,1,45,'2025-Abr-15 10:00:00\r\nMaster nuevamente operativos\r\n\r\n\r\n2025-Abr-15 08:10:00\r\nSe presenta caída de master, se reporta al jefe técnico para validación\r\nCAL_M-MZ39 - 172.20.51.137\r\nCAL_M-MZ46_CS1 - 172.20.51.144,172.20.51.145,172.20.51.153,172.20.51.154\r\n ','2025-04-15 21:57:25','2025-Abr-15 08:10:00\r\nSe presenta caída de master, se reporta al jefe técnico para validación\r\nCAL_M-MZ39 - 172.20.51.137\r\nCAL_M-MZ46_CS1 - 172.20.51.144,172.20.51.145,172.20.51.153,172.20.51.154\r\n',''),(47785,32,97,1,'Master Arauca Bosque',5,34,'2025-04-14 00:00:00','14:32:00','2025-04-16','11:53:00',82,6,1,53,' 2025-Abr-16 11:52:00\r\nSe baja master de monitoreo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-16 06:36:00\r\nSe consulta de nuevo a Oscar que información se tiene sobre el master.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 06:32:00\r\nMAster caido se reporta a Jefe tecnico para validacion\r\nAUC_Cll15A_Cr42b_Centauro - 172.18.84.26, 172.18.84.27\r\n ','2025-04-16 17:05:20','2025-Abr-16 11:52:00\r\nSe baja master de monitoreo ',''),(47786,60,64,1,'Mod2_Istmina \r\n',5,34,'2025-04-15 00:00:00','03:25:00','2025-04-15','10:00:00',150,6,1,53,'2025-Abr-15 06:15:00\r\nSe presenta bloqueo del modulador desde el mktik puerto con link, se reporta a Jefe encargado para la validacion. ','2025-04-15 21:19:32','2025-Abr-15 06:15:00\r\nSe presenta bloqueo del modulador desde el mktik puerto con link, se reporta a Jefe encargado para la validacion.',''),(47787,65,50,1,'WAN1-Cirion-Pereira \r\n',5,34,'2025-04-15 00:00:00','08:01:00','2025-04-16','10:00:00',5,3,1,45,'2025-Abr-16 10:00:00\r\nCirion indica:\r\nSe evidencia caída del canal donde en validaciones se verifica con N3: El\r\nservicio del cliente se habia dado de baja por falta de pago, una vez se confirma con el SM que fue un error\r\nadministrativo se reestableció el servicio.\r\n\r\n\r\n2025-Abr-15 21:36:00\r\nJhon Edwin informa que por orden administrativa por parte del proveedor el servicio lo habian suspendido.\r\nSe deja el caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-15 21:24:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Wan1 de Cirion desde las 21:18, tráfico conmuta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-15 04:53:00\r\nSe contacta el ingeniero a cargo del caso Alejandro Sánchez indica que ya escalaban el caso con soporte especializado y revisaban con mas detalle, en 30 minutos quedo volver a llamar a Jhon Edwin\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-15 08:27:00\r\nCirion genera numero de caso #CS0366398, informa, Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 08:10:00\r\nSe presenta caida de Wan1, desde el Cisco se observan puertos con link pero la sesion BGP no establece, trafico conmuta por la Wan2, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Cirion. ','2025-04-16 16:25:39','2025-Abr-15 21:36:00\r\nJhon Edwin informa que por orden administrativa por parte del proveedor el servicio lo habian suspendido.\r\nSe deja el caso en monitoreo.',''),(47788,3,68,3,'ZONAS RED HOGAR',5,36,'2025-04-15 00:00:00','10:00:00','2025-04-18','10:05:00',188,16,1,2,'2025-Abr-17 10:05:00\r\nSe generan nuevas credenciales en los OLT´s faltantes, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-16 16:39:00\r\nEl día de de hoy se genero en Cachipay, Cerinza y el Cocuy\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-15 16:39:00\r\nSe genera user y pass de las siguientes zonas MANTA,MIRAFLORES,AQUITANIA,PANDI,OROCUE\r\npendiente por terminar las demás zonas\r\nKevin Sanchez\r\n\r\ngenerar un usuario nuevo y contrasñe a todos los olts de rh con user Soporte y pass $0p0rt3.L3g0n \r\n\r\n ','2025-04-18 15:17:36','2025-Abr-16 16:39:00\r\nEl día de de hoy se genero en Cachipay, Cerinza y el Cocuy\r\n',''),(47789,6,20,1,'TUMACO',5,39,'2025-04-15 00:00:00','15:00:00','2025-04-17','10:50:00',10,6,1,53,' 2025-Abr-18 14:08:00\r\nYa se encuentra router nuevamente operativo Azteca indica causa y solución:\r\nCorte de fibra por caída de poste, Se realiza desplazamiento por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento hacia el nodo de Tumaco, donde realizan medidas detectando evento a 41Km, al llegar a la zona se evidencia corte de fibra por caída de posteria, después de finalizados los trabajos de la electrificadora se realizan tendido de 100 mts de reserva y se instalan 2 cajas de empalme, restableciendo el servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-18 14:08:00\r\nAzteca indica que el caso se encuentra en PDR EFM por riesgo eléctrico y trabajos de la electrificadora, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-17 14:08:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal continúa en sitio realizando labores\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-17 10:50:00 \r\nTumaco nuevamente operativo\r\nAzteca informa\r\nPor parte del personal de operación y mantenimiento indica que ya están trabajando en el segundo empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-17 08:05:00 \r\nAzteca informa, por parte de nuestro personal se encuentra en el punto de afectación, en espera que confirmen inicio de la reparación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 07:14:00 \r\nAzteca informa, por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento están en desplazamiento al punto de la falla para continuar validación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-16 19:54:00\r\nSe solicitaron las evidencias fotográficas a Azteca pero indican que no cuentan con ellas en el momento, nos piden solicitarlas vía correo para que escalen la solicitud, ya se procede a enviar el correo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-16 19:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La electrificadora continúa trabajando en la zona afectada por la caída de los postes, no se le permitirá realizar trabajos hasta finalizar y se espera finalicen en horas de la noche o al siguiente día, se continuará validando el 17/04/2025 07:00.\"\r\nYa se solicitan evidencias.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-16 14:07:00\r\nAzteca indica: nuestra área de O&M nos informa que se continua en parada de reloj por EFM, debido a que la electrificadora continúa trabajando en la zona afectada por la caída de los postes, una vez la electrificadora coloque los postes nuevos se procederá a dar solución ya que la afectación de la fibra está en un cruce de vía.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-16 10:01:00\r\nAzteca indica que aun se encuentran a la espera de logística y asignación de personal por parte del área de O&M\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-16 06:33:00\r\nLa ultima información brindada por Azteca es que continúan trabajos a partir de las 7 del día de hoy 16 de Abril\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-15 21:35:00\r\nSe llama a Azteca para consultar avances e informan que el caso sigue con el EFM por riesgo eléctrico por caída de postes en el grano Llorente - Tumaco, siguen validando alternativas para solventar la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-15 17:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El daño está en el km 41 desde Tumaco sector, Vereda Tangareal; sin embargo, se solcita EFM por riesgo eléctrico caído de postes en el grano Llorente - Tumaco. Se están evaluando alternativas para solventar la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-15 16:00:00\r\nAZTECA INDICA que el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume corte de fibra, se escala con OYM para su validación\r\n \r\nNumero de Ticket 01468088 \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-15 15:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se procede a reportar a AZTECA, ya se informo a Oscar, Hora de caida 15:00:00 ','2025-04-18 19:10:59','2025-Abr-18 14:08:00\r\nYa se encuentra router nuevamente operativo Azteca indica causa y solución:\r\nCorte de fibra por caída de poste, Se realiza desplazamiento por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento hacia el nodo de Tumaco, donde realizan medidas detectando evento a 41Km, al llegar a la zona se evidencia corte de fibra por caída de posteria, después de finalizados los trabajos de la electrificadora se realizan tendido de 100 mts de reserva y se instalan 2 cajas de empalme, restableciendo el servicio.',''),(47790,18,61,1,'SW-MK-ARANZASU',5,34,'2025-04-16 00:00:00','03:30:00','2025-04-16','09:37:00',69,3,1,45,' 2025-Abr-16 09:37:00\r\nSW bloqueado, se hace reinicio quedando Up \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-16 06:15:00\r\nSw Bloqueado, se valida desde el Sw Neira y se observa puerto con link y trafico, sus dependientes también cuentan con trafico, se revisa y no se tiene respuesta ni aprende MAC, se reporta a Oswaldo para validación. ','2025-04-16 14:59:06','2025-Abr-16 09:37:00\r\nSW bloqueado, se hace reinicio quedando Up ',''),(47791,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo \r\n',5,34,'2025-04-16 00:00:00','06:18:00','2025-04-16','08:01:00',153,6,1,53,' 2025-Abr-16 08:01:00\r\nSe hace reinicio quedando modulador operativo\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-16 06:10:00\r\nSe presenta bloqueo de modulador, desde el mktik se observa link, se reporta a Oscar para la validacion. ','2025-04-16 14:51:52','2025-Abr-16 08:01:00\r\nSe hace reinicio quedando modulador operativo\r\n ',''),(47792,37,56,1,'Mktik-Union',5,38,'2025-04-16 00:00:00','14:45:00','2025-04-17','08:50:00',129,6,1,53,' 2025-Abr-17 10:01:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de poste. Acciones de solución: Se Solventa el aislamiento del sur del país que afecto los departamentos de Putumayo, Nariño, Cauca, Caquetá, Huila. Dicha afectación se debe en gran medida debido a un daño por caída de poste generado en el BB Secundario Prado-Flandes. Para dar solución al corte el personal de O&M se desplazó hasta el lugar de la afectación y recupera reserva e instala una caja de empalme. Para la saturación, personal de O&M en nodo Neiva en conjunto con manos remotas de personal de CORE, realizan conmutación de trafico y encendido de tarjetas recuperando 150 G en el enlace BB primario NEV – BOG y 70G en el enlace PAS -BOG. El servicio se encuentra operativo desde las 08:42 17/04/2025.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 07:26:00\r\nAzteca informa, Referente a las afectaciones: TK 2826242: Personal en zona informa que están laborando en el área afectada. TK 2825762: Equipos despachados desde bodega, a la espera de llegada a Yumbo. TK 2826399: Personal en camino al nodo de Neiva. Ingenieros de Core intentan acceso remoto al equipo. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 06:50:00\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento durante la noche, estuvo trabajando en el restablecimiento del enlace Neiva -Bogotá, por lo cual en el transcurso de la mañana el personal se desplazará a Neiva para validar directamente en los equipos de transmisión se tiene estimada hora de llegada al nodo sobre las 08:00 del día en curso, para el enlace Yumbo – Buga los equipos fueron despachados desde Bogotá y se espera su arribo el día de hoy, de esta manera se continuará abordando las afectaciones que están impactando los servicios en el sur del país. Seguiremos informando. Gracias por su atención\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 06:21:00\r\nAzteca informa, Referente a las afectaciones: TK 2826242: Lluvias en la zona de Alpujarra dificultan servicios móviles. El personal pernoctará en el municipio y se dirigirá al área afectada por la mañana. TK 2825762: Equipos despachados desde bodega, en espera de su llegada a Yumbo. TK 2826399: Personal se desplaza al nodo de Neiva, con llegada estimada entre 7 y 8 AM. Ingenieros de Core intentan acceso remoto al equipo. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 05:06:00\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento durante la noche, estuvo trabajando en el restablecimiento del enlace Neiva -Bogotá, por lo cual en el transcurso de la mañana el personal se desplazará a Neiva para validar directamente en los equipos de transmisión se tiene estimada hora de llegada al nodo sobre las 08:00 del día en curso, para el enlace Yumbo – Buga los equipos fueron despachados desde Bogotá y se espera su arribo el día de hoy, de esta manera se continuará abordando las afectaciones que están impactando los servicios en el sur del país. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-17 06:30:00\r\nSe envía correo a azteca solicitando avance del caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-16 19:44:00\r\nSe llama a Azteca e informa que presentan 3 eventos que aíslan el sur del pais, indican que en cuanto se solvente alguna de las tres afectaciones solucionaran el aislamiento, los eventos son los siguientes:\r\nApertura BB Primario Popayán – Manizales, Popayán – Yumbo, Yumbo – Manizales. Caída DWDM Yumbo: se presenta afectación por desastre natural por inundaciones en yumbo, en este momento se esta a la espera de que los equipos lleguen al yumbo para el respectivo cambio. TK: Apertura BB primario Bogotá – Neiva, tramo: Girardot – Natagaima. Se presenta corte de fibra a 47.7kms de Girardot a Natagaima en el tramo espinal – el guamo. Personal técnico en desplazamiento al punto del evento, se a presentado demoras por alto tráfico en la vía. TK: Apertura de BB primario Neiva – Bogotá; Apertura BB secundario Prado – Alpujarra: personal técnico encuentra corte de fibra por podas en vuelo de 600 metros, en estos momentos se encuentran realizando labores correctivas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-16 15:26:00\r\nAzteca indica\r\npersonal técnico se encuentra en alistamiento para desplazarse a Girardot y realizar las mediciones correspondientes para poder empezar a solventar una de estas fallas y así progresivamente recuperar el servicio.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-16 15:18:00\r\nSe reporta a AZTECA e indica que presentan falla masiva en sur del país, Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nnumero de ticket 01468676\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-04-16 14:45:00\r\n\r\nSe encuentra caída la unión Nariño se informa a Oscar para descartes de primer nivel, Hora de caida 14:21:00\r\n\r\nAlex Bonilla ','2025-04-17 17:27:23','2025-Abr-17 10:01:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de poste. Acciones de solución: Se Solventa el aislamiento del sur del país que afecto los departamentos de Putumayo, Nariño, Cauca, Caquetá, Huila. Dicha afectación se debe en gran medida debido a un daño por caída de poste generado en el BB Secundario Prado-Flandes. Para dar solución al corte el personal de O&M se desplazó hasta el lugar de la afectación y recupera reserva e instala una caja de empalme. Para la saturación, personal de O&M en nodo Neiva en conjunto con manos remotas de personal de CORE, realizan conmutación de trafico y encendido de tarjetas recuperando 150 G en el enlace BB primario NEV – BOG y 70G en el enlace PAS -BOG. El servicio se encuentra operativo desde las 08:42 17/04/2025.',''),(47793,37,59,1,'Pasto Telco, Madrigal.',5,15,'2025-04-16 00:00:00','14:41:00','2025-04-16','17:05:00',41,17,1,53,'2025-Abr-16 17:39:00\r\nRealizando diferentes validaciones se evidencia que se presentó un bloqueo ICMP, se procede con la solución y tenemos respuesta nuevamente \r\n\r\n2025-Abr-16 17:39:00\r\nSe establecio llamada con Cirion he indicaron que van a validar bajo el numero de caso CS0367768, se encuentra operativo desde las 17:50, Miguel indico que no se estaban presentado afectaciones electricas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-16 17:05:00\r\nEn estos momentos se encuentra caido el equipo principal en Pasto Telco. Afectando a sus dependientes (Madrigal). Se consulta con Miguel he indica que no estan presentando ninguna afectacion, ya se establece comunicacion con Cirion. Hora de caida 14:41. ','2025-04-16 23:03:35','2025-Abr-16 17:39:00\r\nSe establecio llamada con Cirion he indicaron que van a validar bajo el numero de caso CS0367768, se encuentra operativo desde las 17:50, Miguel indico que no se estaban presentado afectaciones electricas.',''),(47794,37,56,1,'AZTECA_LA_VEGA \r\n',5,34,'2025-04-17 00:00:00','03:44:00','2025-04-17','21:00:00',176,16,1,71,'2028-Abr-19 08:00:00 \r\nSe valida servio operativo y estable, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2028-Abr-18 06:22:00\r\nSe encuentra normalmente operativo, Azteca indico causa y solución :se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual realizó mediciones desde Quebrada negra encontrando un evento de fibra a 5 Km, e observa afectación sobre herraje, se realizó adecuación de la fibra y fusión de hilos, logrando restablecer el enlace\r\nHora de subida 21:00\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2028-Abr-17 20:07:00\r\nPara caso la Vega Azteca informa:\r\n\r\n\"Cordial saludo, se informa que personal se encuentran realizando pruebas en cajas de empalme existente, nos encontramos 1.100 metros aproximadamente del daño, nos encontramos en desplazamiento para corregir atenuaciones\".\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2028-Abr-17 12:41:00\r\nAzteca informa, Personal técnico informa que sobre el enlace tx de la vega se evidencian dos atenuaciones una a 3555 metros y la otra 6688 desde la vega hacia Quebradanegra, el personal se encuentra en sitio buscando la afectación realizando seguimiento de fibra, donde indican que ya paso un hilo y proceden a fusionar el otro. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 12:22:00\r\nAzteca informa, se presenta nuevamente caída del nodo La Vega desde 08:32 del 17/04/2025 debido a qué personal se encuentra trabajando, atenuación de potencias y aumento de errores CRC sobre el puerto troncal 0/1/1 de Quebradanegra hacia La Vega. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 12:13:00\r\nAzteca vuelve y genera numero de caso #01469603, informa, Se realiza validación del servicio y se observa que está por una afectación masiva. Se evidencia potencias fuera de rango y aumento de errores CRC en el puerto 0/1/1 de Quebradanegra hacia La vega Avances: Personal tec informa que sobre el enlace tx de la vega se evidencian dos atenuaciones, una a 3555 metros y la otra 6688 desde la vega hacia quebrada negra el personal se encuentra en sitio buscando la afectación realizando seguimiento de fibra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 09:17:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se recupera gestión y tráfico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca, luego de que se presenta Equipos apagados por agotamiento de baterías y para dar solución, se restablece energía comercial sin intervención desde HS: 2025-04-17 07:32. \r\n\r\nEl servicio subió por un momento con perdidas del 16% y volvio a caer, azteca cerro el caso sin validar si el servicio ya se encontraba estable, se envía correos t se intenta establecer comunicación en varios niveles pero no se tiene respuesta, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 07:21:00\r\nAzteca informa, Servicio afectado debido a falla masiva. TK-2826420. Se pierde gestión y tráfico del nodo La Vega en el departamento. Personal tecnico inicia deslazamiento desde Facatativá hacia la vega promedio de llegada 1 hora aproximadamente 08:00 AM. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 06:48:00\r\nAzteca genera numero de caso #01469528, informa, e confirma una pérdida total de paquetes (100%). Esta afectación se asocia a una falla masiva en la zona, correspondiente a la pérdida de gestión y tráfico del nodo La Vega, ubicado en el departamento de Cundinamarca. Se presume que la causa está relacionada con una posible falla de energía. El caso ha sido escalado al área correspondiente para su validación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2028-Abr-17 06:10:00\r\nSe encuentra Mktik caido, se reporta por el grupo de Rh para descartes y se procede a reportar a azteca ','2025-04-19 13:15:55','2028-Abr-18 06:22:00\r\nSe encuentra normalmente operativo, Azteca indico causa y solución :se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual realizó mediciones desde Quebrada negra encontrando un evento de fibra a 5 Km, e observa afectación sobre herraje, se realizó adecuación de la fibra y fusión de hilos, logrando restablecer el enlace\r\nHora de subida 21:00',''),(47795,37,37,1,'QUIBDO',5,41,'2025-04-17 00:00:00','11:08:00','2025-04-17','13:32:00',52,6,1,6,'2025-Abr-17 13:35:00\r\nCabecera de Quibdo nuevamente operativa cuenta con uptime reciente\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-17 11:44:00\r\nAriel informa que no hay energía en el sector \r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-17 11:15:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdo, tanto por Azteca como ITX para Mintic, ya se le reporta a Ariel para descartes Hora de caída 11:08 ','2025-04-17 20:46:50','2025-Abr-17 11:44:00\r\nAriel informa que no hay energía en el sector \r\n ',''),(47796,70,56,1,'Mikrotik mesetas ',5,38,'2025-04-17 00:00:00','17:18:00','2025-04-17','23:00:00',185,16,1,71,'2025-04-19 08:00:00\r\nServicio operativo y estable se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-04-18 06:22:00\r\nSe evidencia normalidad del servicio a partir de las 23:00 Azteca indico: Se encontró corte de fibra por caída de árbol, la cual ocasiono afectación enredes eléctricas con caída de poste, para dar solución se recuperan reservas y se implementa caja de empalme\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-04-17 19:28:00\r\nPara Caso mesetas Azteca informa :\r\nCordial saludo, personal confirma que se encuentra afectación de fibra por caída de árbol sobre la red y tumbo el poste, en el momento hay riesgo eléctrico y está en parada de reloj hasta que la electrificadora termine labores (riesgo eléctrico) y se pueda iniciar trabajo.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-17 19:14:00\r\nPara mesetas Azteca informa:\r\nse presenta apertura del backbone secundario Nuevo TK 2826449 Apertura BB secundario Villavicencio-Acacias, Villavicencio-Guamal, Villavicencio-Granada; Posible tramo: Villavicencio-Acacias, se realizo escalamiento con personal, se realizan medidas desde Villavicencio observando falla a 18.8 kilómetros hacia Acacias\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes del 50% para Mesetas RH, ya se esta reportando a Azteca ','2025-04-19 13:28:58','2025-04-18 06:22:00\r\nSe evidencia normalidad del servicio a partir de las 23:00 Azteca indico: Se encontró corte de fibra por caída de árbol, la cual ocasiono afectación enredes eléctricas con caída de poste, para dar solución se recuperan reservas y se implementa caja de empalme',''),(47797,70,50,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2025-04-18 00:00:00','16:10:00','2025-04-18','16:35:00',15,3,1,6,' 2025-Abr-18 16:42:00\r\nNuevamente se observan estables las sedes de Azteca desde las 16:35, ya se envío el correo con las evidencias, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Abr-18 16:10:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 71% y degradación del servicio en la sedes de Azteca en Legon (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchia) y Channel (Quibdo, Istmina, Apia, Belen de Umbria, Santuario, Pueblo Rico), ya se informa a Ariel y se reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-19 03:05:58','2025-Abr-18 16:42:00\r\nNuevamente se observan estables las sedes de Azteca desde las 16:35, ya se envío el correo con las evidencias, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(47798,48,144,1,'S_Cache2_Quibdo',5,46,'2025-04-18 00:00:00','20:47:00','2025-04-19','08:00:00',52,6,1,6,'2025-Abr-19 08:00:00 \r\nServer Cache nuevamente con respuesta y trafico ya normalizando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-18 20:51:00\r\nSe observa caída momentánea de los equipos en la cabecera de Quibdo a las 20:47, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nQuedó bloqueado el server caché Quibdó 2, con link pero sin respuesta local y sin tráfico.\r\nYa se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-19 17:26:27','2025-Abr-18 20:51:00\r\nSe observa caída momentánea de los equipos en la cabecera de Quibdo a las 20:47, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nQuedó bloqueado el server caché Quibdó 2, con link pero sin respuesta local y sin tráfico.\r\nYa se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López',''),(47799,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,41,'2025-04-19 00:00:00','05:20:00','2025-04-19','16:00:00',52,13,1,53,'2025-Abr-19 16:00:00\r\nSe presento saturación troncal entre Bogotá – Manizales debido a las afectaciones TK 2826511 Apertura BB Primario Manizales-Sincelejo, Manizales-Montería, Medellín -Montería. Tramo: Taraza – Buenavista, TK 2826458 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales (Armero-Beltrán); BB Secundario Armero-Beltrán, Beltrán-Venadillo y TK 2825762 Apertura BB Primario Popayán – Manizales, Popayán – Yumbo, Yumbo – Manizales. Caída DWDM Yumbo, el cual se solvento al restablecer el DWDM de Yumbo, para solucionarlo el personal realizo cambio de equipos, limpieza y configuración en conjunto con personal de Core, solventando saturación \r\n\r\n2025-Abr-19 12:13:00\r\nEn el momento ya no se están presentando perdidas a ninguna zona, se pasa a salir Quibdó por Azteca nuevamente ya que estaba saliendo por ITX, a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSebastian Hernández\r\n\r\n2025-Abr-19 11:09:00\r\nAzteca informa \r\nTramo: Taraza – Buenavista Claro personal de planta externa se encuentra en punto de falla atendiendo afectación\r\ntramo: Beltran-Ambalema En espera de asignación de personal por parte de O&M \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 10:53:00 \r\nSe estableció comunicación con Azteca para solicitar informacion e indican : Se evidencia que el corte causante de la saturación aún no ha sido solucionado debido a una novedad de EFM en un predio privado. Estamos a la espera de que el área de O&M confirme el ingreso y solución del corte para validar la saturación, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Abr-19 07:39:00 \r\nAzteca informa\r\nSe presenta saturación en enlace Bogotá Manizalez, por una apertura de BB Primario,se escala a Core para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 08:24:00 \r\nEl caso se encuentra escalado al área de OyM,, a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 06:49:00\r\nAzteca Genera caso 01470105 para Channel y caso 01470101 para Legon, e indican que ya validan si se debe a la misma falla que se presentó el dia de ayer (saturación en enlace Bogotá Manizalez)\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 06:14:00\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes del 35 % para las sedes de Legon y Channel (Tumaco, la Union y las zonas de RH estan estables) Ya se procede a reportar a Azteca\r\n ','2025-04-20 00:14:54','2025-Abr-19 12:13:00\r\nEn el momento ya no se están presentando perdidas a ninguna zona, se pasa a salir Quibdó por Azteca nuevamente ya que estaba saliendo por ITX, a la espera de informacion por parte de Azteca',''),(47800,37,56,1,'CACHIPAY',5,41,'2025-04-19 00:00:00','06:22:00','2025-04-19','14:44:00',167,16,1,71,'2025-Abr-19 18:51:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caida del servicio. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay CU debido a una Atenuación óptica por estrés de fibra a 2.5km de Anolaima hacia Cachipay, por trabajos de terceros y para dar solución, personal técnico adecua la fibra recuperando gestión del nodo. RX Anolaima queda atenuada 10dB, se identifica falla en patchcords en Anolaima y se genera TK 2826555 para su revisión. Se observa nodos operativos desde HS: 2025-04-19 14:44.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-19 14:50:00\r\nNuevamente operativa desde las 14:44; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 13:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico encuentra atenuación a los 2.584 km, se procede a realizar seguimiento de la red y se encuentra fibra estresada se procede a dar solución, seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 12:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil encuentra atenuación a los 2.584 km, se procede a realizar seguimiento de la red y se encuentra fibra estresada se procede a dar solución, seguiremos informando cualquier novedad\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 12:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil continua tomando medias con laser para identificación de posible falla, seguiremos informando cualquier novedad\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 10:55:00\r\nAzteca informa\r\nMóvil se encuentra en el nodo realizando validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 09:27:00 \r\nAzteca informa\r\nMóvil ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo, tiempo estimado de llegada 2 horas y 44 minutos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 06:53:00 \r\nAzteca genera caso 01470132 e indica \r\nSe evidencia caída por falla eléctrica se escala el caso con O & M para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 06:28:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de Cachipay ya se le va a informar a Jessica y se procede a reportar a Azteca \r\nHora de caida 06:22\r\n ','2025-04-20 00:47:20','2025-Abr-19 14:50:00\r\nNuevamente operativa desde las 14:44; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47801,37,57,1,'CHIGORODO',5,41,'2025-04-19 00:00:00','13:30:00','2025-04-19','18:38:00',153,3,1,53,'2025-Abr-19 20:13:00\r\nReporte final Ufinet:\r\n\"Nos complace informarle que nuestro personal de UFINET ha finalizado las fusiones de los hilos de servicio. Le solicitamos amablemente que valide el estado actual del servicio Causa: Trabajos de Terceros Trabajos de Obra civil Solución: Se recupera reserva y se implementa caja de empalme nueva\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-19 19:41:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal de UFINET continúa con las fusiones de los hilos de servicios.\"\r\n\r\n2025-Abr-19 18:38:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Chigorodó, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 17:54:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal inicia con los trabajos de reparación, personal logra recuperar reservas para implementar caja empalme nueva.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 17:30:00\r\nUfinet envía avances indicando que el personal llega a la zona del evento, en donde se observa la fibra afectada por trabajos de obra civil realizados por terceros, en estos momentos personal se encuentra recuperando reservas para implementar caja empalme nuevo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 16:40:00\r\nUFINET envía correo indicando que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de falla, ubicado entre Chigorodó y Carepa, actualmente a una distancia estimada de 15 a 20 minutos del sitio afectado\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 15:24:00\r\nUfinet informa:\r\n\"El personal se encuentra en desplazamiento a nodo para realizar medidas \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-19 15:10:00\r\nPara caso chigorodo Ufinet informa:\r\n\r\n\"Le informamos que hemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución.\r\n\r\nEn breve estaremos compartiendo el tiempo estimado traslado de nuestro equipo\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-19 14:00:00\r\nUfinet genera TK TIK-599587y TIK-599586 a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-19 13:36:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Chigorodo, tanto el multicast con el IPA ya se le va a reportar a Oscar y se procede a reportar a Ufinet Hora de caida 13:30 ','2025-04-20 02:11:36','2025-Abr-19 17:54:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Personal inicia con los trabajos de reparación, personal logra recuperar reservas para implementar caja empalme nueva.\"',''),(47802,37,20,1,'ISTMINA & QUIBDÓ',5,43,'2025-04-19 00:00:00','15:00:00','2025-04-20','17:43:00',150,6,1,53,' 2025-Abr-20 20:24:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca para solicitar caso de cierre, e indican solución efectuada: De acuerdo a mediciones se identifica distancia del corte sobre tramo Tadó - Guarato - Santa Cecilia, personal técnico corre reserva de fibra óptica, se implementa dos cajas de empalme y se realiza fusión de hilos se procede a dar cierre al caso interno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-20 17:43:00\r\nSe evidencia Mk de Istmina y Quibdó nuevamente operativos, desde los diferentes Mk se observa trafico reestableciéndose y cuentas logueando nuevamente, se queda a la espera de informacion o caso de cierre por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-20 17:19:00\r\nAzteca indica: Personal técnico se encuentra finalizando primer empalme y se encuentran iniciando labores de empalmeria 2 empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-20 16:09:00\r\nEl Personal técnico de Azteca se encuentra en desplazamiento para segundo empalme y continuar con labores de fusión de hilos, estamos a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-20 14:36:00\r\nAzteca informa: El personal se encuentra en desplazamiento y observa corte de fibra por trabajos de terceros, la empresa electrificadora CHEC corto la fibra, para dar solución personal está recuperando reserva para generar empalme y fusionar hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-20 11:12:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento hacia el lugar de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 09:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega a Tado y recolecta suministros necesarios para la reparación de la falla, se continua en desplazamiento al punto de la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 06:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en desplazamiento a iniciar labores de búsqueda de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-19 19:00:00\r\nAzteca ha dado cierre al caso TK 01470105 y ha generado un nuevo caso, TK 01470635, el cual incluye las cabeceras de Quibdó e Istmina. Esto debido a que aún se presenta una falla masiva, originada por la apertura del BB Secundario Tadó, que afecta los siguientes tramos: Tadó – Unión Panamericana, Tadó – Quibdó, Tadó – San José Como consecuencia, se pierde la gestión del nodo Tadó CH, afectando sus nodos dependientes en: Quibdó, Unión Panamericana, El Carmen de Atrato, Lloró, Cértegui, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Río Iró, Nóvita, El Cantón de San Pablo y Río Quito\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 16:40:00\r\nSe logra establecer comunicación con Azteca e indican que se sigue presentando la falla masiva que aun no se solventa y solicitan un poco de paciencia, se sigue manejando con el mismo TK 01470105, ya se esta tratando de escalar el caso pero no ha sido posible no contestan llamadas ni WhatsApp se sigue insistiendo \r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 15:05:00\r\nSe encuentran por fuera las cabeceras de Quibdó (Quibdó MINTIC operativo, se pasa el trafico de Quibdó por MINTIC) e Istmina, ya se reporto con Oscar y se procede a reportar con Azteca\r\nHora caída 15:00 ','2025-04-21 01:45:08','2025-Abr-20 20:24:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca para solicitar caso de cierre, e indican solución efectuada: De acuerdo a mediciones se identifica distancia del corte sobre tramo Tadó - Guarato - Santa Cecilia, personal técnico corre reserva de fibra óptica, se implementa dos cajas de empalme y se realiza fusión de hilos se procede a dar cierre al caso interno.',''),(47803,46,37,1,'MONTENEGRO',5,10,'2025-04-19 00:00:00','16:50:00','2025-04-19','19:09:00',16,5,1,53,'2025-Abr-19 19:09:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma de energía, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-19 17:30:00\r\nOscar indica que no hay energía en el sector y que están por inversor, ya se esta consultando cuanto dura y mas o menos a que hora regresa la energía ya que se cayo una línea.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 17:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Montenegro, sin link desde el Mikrotik ','2025-04-20 02:46:04','2025-Abr-19 17:30:00\r\nOscar indica que no hay energía en el sector y que están por inversor, ya se esta consultando cuanto dura y mas o menos a que hora regresa la energía ya que se cayo una línea.',''),(47804,65,55,1,'DOSQUEBRADAS--CHINCHINA',5,10,'2025-04-19 00:00:00','20:10:00','2025-04-21','09:47:00',5,3,1,53,'2025-Abr-21 09:49:00 \r\nEnlace nuevamente Operativo con potencia en -25.03dBm \r\nOswaldo confirma potencia ok\r\nMc evia cierre indicando \r\nFalla ocasionando por Caída de árbol y estrés en la fibra para la solución se libera y se normaliza la FO, asi mismo para mejorar potencia se corrige empalme a los 19 kilometros. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 09:11:00 \r\nMc informa \r\nEl personal identifico atenuación a 20 kilómetros, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 08:27:00\r\nEn el momento el enlace se encuentra caído MediaCommerce indica que el personal se encuentra en sitio tomando medidas.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-20 07:34:00\r\nSe informa a MC sobre la potencia en -26.08dBm y programan ventana de mantenimiento con el mismo # de caso 3965899, indican:\r\n\"se valida con el jefe zonal y se programa actividad para el día de mañana 21/04/2025 a las 8:00am para mejorar potencia.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 06:25:00\r\nEnlace Dosquebradas-Chinchina, Nuevamente operativo desde las 01:22, la potencia quedó -26.08dBm, MC informa: \"Se presento falla ocasionando por Caída de árbol y estrés en la fibra para la solución se libera y se normaliza la FO.\", ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-19 21:15:00\r\nMC genera numero de caso 3965899 \r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-19 20:15:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Dosquebradas - Chinchiná sin link desde el Datacom Dosquebradas, tráfico estable por Santa Rosa. Se procede a reportar a Oscar y a MC ','2025-04-21 16:54:53','2025-Abr-21 09:11:00 \r\nMc informa \r\nEl personal identifico atenuación a 20 kilómetros, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.',''),(47805,32,37,1,'FACHADA ARM_M-MZ55_CS18',5,10,'2025-04-19 00:00:00','15:30:00','2025-04-20','08:33:00',8,5,1,53,' 2025-Abr-20 08:38:00\r\nMaster de la fallada en Armenia nuevamente operativo desde las 08:33, Oscar informa que la empresa eléctrica culminó labores.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-19 17:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Master Mz 55 Cs18 Fachada en Armenia, Oscar indica que no hay energia ','2025-04-20 17:17:33','2025-Abr-20 08:38:00\r\nMaster de la fallada en Armenia nuevamente operativo desde las 08:33, Oscar informa que la empresa eléctrica culminó labores.',''),(47806,32,37,1,'PALESTINA MZ7-CASA1-NOGALES',5,10,'2025-04-19 00:00:00','18:55:00','2025-04-20','09:14:00',118,3,1,53,' 2025-Abr-20 12:09:00\r\nMaster MZ7 Cs1 Nogales (172.20.82.4) de Palestina nuevamente operativo desde las 09:14, Oscar informa que no había energía en el sector donde estaba ubicado el master.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-19 19:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Master MZ7 Cs1 Nogales en Palestina, ya se reporto a Oscar a la espera de información\r\n ','2025-04-21 15:06:46','2025-Abr-20 12:09:00\r\nMaster MZ7 Cs1 Nogales (172.20.82.4) de Palestina nuevamente operativo desde las 09:14, Oscar informa que no había energía en el sector donde estaba ubicado el master.',''),(47807,37,37,1,'Miraflores',5,46,'2025-04-20 00:00:00','06:58:00','2025-04-20','10:40:00',163,16,1,71,' 2025-Abr-20 10:43:00\r\nNuevamente operativo Mktik Miraflores desde las 10:40, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 10:34:00\r\nCesar Arevalo informa que en el momento se están presentando fallas de energía en el municipio, parece que también en el transformador que suministra energía a la oficina.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel López\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 07:27:00\r\nAzteca genera el caso 01470817 e informa:\r\n\"Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede, Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede\"\r\nYa se solicitan las evidencias a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 07:03:00\r\nSe observa caído la cabecera de Miraflores (RH) desde las 06:58, ya se informa a Jessica y a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-20 17:15:28','2025-Abr-20 10:43:00\r\nNuevamente operativo Mktik Miraflores desde las 10:40, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.',''),(47808,30,37,1,'OLT Epon Ciudad del Campo',5,46,'2025-04-20 00:00:00','12:35:00','2025-04-20','17:27:00',19,3,1,3,'2025-Abr-20 22:02:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas desde las 17:27, se observo trafico recupero y estable hasta el momento.\r\n\r\n2025-Abr-20 13:02:00\r\nNuevamente operativa OLT Epon de Ciudad del Campo, ha tenido varias caídas, Alex indica que la energía ha estado intermitente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Abr-20 12:40:00\r\nSe observa caída la olt Epon de Ciudad del Campo - Cali (172.19.2.8) y sus dependientes la olt ZTE y la olt VSOL, sin link desde el Mktik Ciudad del Campo, Alex informa que ya reporta al encargado.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-21 03:15:54','2025-Abr-20 13:02:00\r\nNuevamente operativa OLT Epon de Ciudad del Campo, ha tenido varias caídas, Alex indica que la energía ha estado intermitente.',''),(47809,65,50,1,'PUERTO TEJADA - MIRANDA ',5,39,'2025-04-20 00:00:00','23:06:00','2025-04-22','08:48:00',127,2,1,33,'2025-Abr-22 08:55:00 \r\nEnlace nuevamente operativo \r\nlas potencias quedaron\r\nTejada\r\nSFP+9 -22.839 dBm\r\nSFP+10-22.757 dBm\r\nSFP+11 -22.676 dBm\r\nSFP+12 -22.146 dBm\r\n \r\nMiranda \r\nSFP+9 -22.518 dBm\r\nSFP+10 -22.924 dBm\r\nSFP+11 -22.441 dBm\r\nSFP+12 -22.218 dBm\r\n\r\nIntv informa \r\nSe cambiaron 200mts de fibra y se pusieron dos muflas, se fusionó y se levantó el servicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:56:00\r\nINTV indica que ya se fusiono un extremo, vamos a fusionar el otro extremo esperamos levantar servicio en 1hora\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 12:06:00 \r\nINTV informa\r\nDebido a las protestas que se presentan en el lugar del daño, se intentó mediar con quienes están a cargo que permitieran el paso del personal a pie para realizar los arreglos, no fue posible ya que estos negaron el paso por tanto se hace una parada de reloj desde las 6:30am hasta que se nos permita el paso.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 09:16:00 \r\nINTV informa\r\nPersonal identifico daño en glorieta variante Pto tejada, pero debido a protestas en el sector, no se ha logrado iniciar trabajos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 07:20:00\r\nINTV indica que hay Corte de fibra a 24.350m de nodo Corinto, por cosecha de caña con maquinaria\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 07:00:00\r\nSe encuentra caído el enlace Puerto Tejada - Miranda sin link desde Tejada Hora de caída 23:06:00 (se encuentran caídos por monitoreo los Moduladores Análogos y TDT, (tienen trafico en DATA) de Tuluá y también caído por monitoreo Sw Multicast Candelaria (Ya que se observa que realiza trasporte de vlan de monitoreo por Colon-Tejada) , YA SE REPORTA A INTV ','2025-04-22 15:25:37','2025-Abr-22 07:56:00\r\nINTV indica que ya se fusiono un extremo, vamos a fusionar el otro extremo esperamos levantar servicio en 1hora\r\n ',''),(47810,32,50,1,'Villa Diana & San Fermín',5,39,'2025-04-20 00:00:00','22:21:00','2025-04-21','09:58:00',17,3,1,45,'2025-Abr-21 09:58:00\r\nMaster nuevamente operativos se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 08:00:00\r\nSe encuentran por fuera los master de M-Cr24-Cll23VillaDiana, M-SAN-FERMIN, en Santa Rosa, se informa a Oswaldo a espera de mayor informacion ','2025-04-21 19:38:19','2025-Abr-21 08:00:00\r\nSe encuentran por fuera los master de M-Cr24-Cll23VillaDiana, M-SAN-FERMIN, en Santa Rosa, se informa a Oswaldo a espera de mayor informacion',''),(47811,26,37,1,'MIKROTIK OROCUE',5,10,'2025-04-21 00:00:00','06:00:00','2025-04-21','10:00:00',166,16,1,71,'2025-Abr-21 10:38:00\r\nTrafico en Orocue nuevamente normalizado y pones operativos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 07:00:00\r\nSe presenta caída de trafico para la cabecera de Orocue RH, se encuentran múltiples puertos PON por fuera. ya se reporto a Jessica e informa que hay fallas de energía \r\n ','2025-04-21 16:22:22','2025-Abr-21 07:00:00\r\nSe presenta caída de trafico para la cabecera de Orocue RH, se encuentran múltiples puertos PON por fuera. ya se reporto a Jessica e informa que hay fallas de energía \r\n',''),(47812,37,50,1,'TRIBUNAS',5,39,'2025-04-21 00:00:00','08:30:00','2025-04-21','12:40:00',1,3,1,45,'2025-Abr-21 12:40:00\r\nMktik Tribunas nuevamente operativo cuenta con uptime reciente \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-21 08:30:0\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Tribunas, sin link desde el Sw de Villa del Prado, ya se reporto con Oswaldo \r\nHora de caída 08:30:00 ','2025-04-21 18:18:07','2025-Abr-21 08:30:0\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Tribunas, sin link desde el Sw de Villa del Prado, ya se reporto con Oswaldo \r\nHora de caída 08:30:00',''),(47813,26,98,1,'PD LLANO VERDE-MORICHAL',5,39,'2025-04-21 00:00:00','06:10:00','2025-04-21','10:30:00',19,2,1,33,' 2025-Abr-21 10:30:00\r\nSe valida trafico nuevamente normalizando Jhon indica que se había bloqueado el Olt\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Abr-21 06:10:00\r\nSe observa caída de trafico para el Proyecto Desarrollo llano Verde en Morichal Colon, Se observa con link en el puerto , ya se informa a Fony ','2025-04-21 15:56:24','2025-Abr-21 06:10:00\r\nSe observa caída de trafico para el Proyecto Desarrollo llano Verde en Morichal Colon, Se observa con link en el puerto , ya se informa a Fony',''),(47814,70,56,1,'PANDI',5,41,'2025-04-21 00:00:00','10:57:00','2025-04-28','20:00:00',165,16,1,71,' 2025-Abr-27 09:21:00\r\nAzteca informa, Cierre Tk 2826645 Saturación puerto BB secundario La Mesa-Tocaima y perdidas Tibacuy, Pandi y Flandes Falla reportada: Perdida de paquetes/Lentitud. Causa: Saturación troncal. Solución: Se supera saturación puerto BB Secundario La Mesa-Tocaima y perdida de paquetes en equipos de Tibacuy, Pandi y Flandes, al solventarse fallas TK 2826633 Caída de puerto troncal BB secundario La Mesa Tocaima y TK 2826509 Apertura de BB secundario Prado Flandes, evidenciando estabilidad desde las 20:00 26/04/2025.\r\nSe valida y no se volvieron a presenta perdidas, trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 17:32:00\r\nPara el caso de pandi, Azteca informa: \r\nEl caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Abr-26 14:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se siguen presentando pérdidas en los agregadores de Pandi y Tibacuy, así como en sus dependientes, debido a las fallas en cada extremo de la ruta la mesa-tibacuy-pandi-flandes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-26 08:32:00\r\n\r\nSe reportan nuevamente perdidas desde Pandi, Azteca informa el caso 01473395, Azteca indica que no se evidencia falla, se comparten las pruebas via correo, se queda a la espera del escalamiento.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-25 11:12:00\r\nYa no se estan presentando perdidas a la espera de información por parte de Azteca \r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 22:00:00 \r\nSe esta presentando perdidas para Pandi del 3%\r\nse consulta con Azteca, aun se tiene abierto el caso 01471282 \r\naun están haciendo pruebas coordinadas sobre enlace Tibacuy la Mesa, En cuanto al enlace Tibacuy Flandes, nos encontramos ejecutando labores correctivas a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 16:10:00 \r\nAzteca informa\r\nen este momento, nuestro equipo técnico se encuentra atendiendo el nodo correspondiente al enlace Tibacuy – La Mesa, realizando pruebas coordinadas con el personal del NOC para su validación. En cuanto al enlace Tibacuy – Flandes, nos encontramos ejecutando labores correctivas\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 15:11:00 \r\nSe consulta con Azteca \r\nel caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Abr-23 13:21:00 \r\nAzteca informa\r\nPersonal técnico se encuentra realizando labores correctivas sobre cada una de las fallas. 2. enlace Tibacuy La Mesa: personal se encuentra en desplazamiento para depurar eventos de atenuación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 11:40:00\r\nPara Pandi ya no se estan presentando perdidas a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 10:47:00 \r\nAzteca informa\r\natenuación BB Pandi Flandes, se continúan viendo perdidas en los agregadores de Pandi y Tibacuy con sus dependientes debido a que la ruta La Mesa-Tibacuy-Pandi-Flandes tiene atenuación en cada extremo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 19:23:00\r\nAzteca informa:\r\nQue se encuentra a la espera de acercamiento de una cuadrilla por parte de planta externa. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-22 19:23:00\r\nAzteca informa:\r\nQ\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-22 14:30:00\r\nAzteca informa \r\nLa falla es debido a 3 cortes, 2 Fueron solucionados, sobre el faltante Se está a la espera de la asignación de personal por parte de OM\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 11:18:00\r\nSe consulta con Azteca e indican \r\npersisten pérdidas en Tibacuy, Pandi y Flandes que impiden el tráfico hacia Neiva y Cundinamarca igualmente ya se solicitaron avances al area encargada \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:00:00\r\nAzteca indica: \r\nLa saturación del puerto disminuye, sube la falla TK 2826633 y se realizan labores de balanceo por La Mesa, Tibacuy y Pandi, permitiendo una correcta distribución de recursos. No obstante, persisten pérdidas en Tibacuy, Pandi y Flandes debido a las fallas TK 2826509 y TK 2826704, que impiden el tráfico hacia Neiva y Cundinamarca. Su caso se encuentra escalado con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 21:10:00\r\nPara caso pandi Azteca informa:\r\n\" La saturación del puerto disminuye, sube la falla TK 2826633 y se realizan labores de balanceo por La Mesa, Tibacuy y Pandi, permitiendo una correcta distribución de recursos. No obstante, persisten pérdidas en Tibacuy, Pandi y Flandes debido a las fallas TK 2826509 y TK 2826704, que impiden el tráfico hacia Neiva y Cundinamarca\" ala espera de mas informacion por parte de Azteca .\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-21 17:56:00\r\nPara caso pandi Azteca infroma:\r\nCordial saludo. La saturación del puerto disminuye, sube la falla TK 2826633 y se realizan labores de balanceo por La Mesa, Tibacuy y Pandi, permitiendo una correcta distribución de recursos. No obstante, persisten pérdidas en Tibacuy, Pandi y Flandes debido a las fallas TK 2826509 y TK 2826704, que impiden el tráfico hacia Neiva y Cundinamarca.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-21 15:28:00 \r\nAzteca informa \r\nÁrea de operación y mantenimiento se encuentra haciendo validaciones técnicas en búsqueda de la falla, se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 11:24:00\r\nAzteca generan caso 01471282 e informa\r\nNovedad masiva bajo la siguiente información Se presenta saturación puerto BB secundario La Mesa-Tocaima y perdidas Tibacuy, Pandi y Flandes por caída de puerto troncal BB secundario \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 11:17:00\r\nSe están presentando perdidas de un 2% para Pandi ya se procede a reportar a Azteca ','2025-04-28 12:04:10','2025-Abr-27 09:21:00\r\nAzteca informa, Cierre Tk 2826645 Saturación puerto BB secundario La Mesa-Tocaima y perdidas Tibacuy, Pandi y Flandes Falla reportada: Perdida de paquetes/Lentitud. Causa: Saturación troncal. Solución: Se supera saturación puerto BB Secundario La Mesa-Tocaima y perdida de paquetes en equipos de Tibacuy, Pandi y Flandes, al solventarse fallas TK 2826633 Caída de puerto troncal BB secundario La Mesa Tocaima y TK 2826509 Apertura de BB secundario Prado Flandes, evidenciando estabilidad desde las 20:00 26/04/2025.\r\nSe valida y no se volvieron a presenta perdidas, trafico estable',''),(47815,37,56,1,'LA VEGA',5,41,'2025-04-21 00:00:00','10:47:00','2025-04-22','15:08:00',176,16,1,71,'2025-Abr-23 06:13:00\r\nAZTECA INDICA que se la afectación se debió Atenuaciones en empalmes existentes Solución: Personal Re fusiona en empalme existente. Hora inicial de la falla: 21/04/2025 11:03 Hora de solución: 22/04/2025 15:08\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Abr-22 15:14:00 \r\nLa Vega nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 14:23:00\r\nAzteca informa \r\npersonal técnico en sitio se encuentran realizando pruebas en Empalme Existente Se corrige a 11689 metros atenuación de 2,9, proceden a desplazarse para corregir otra que esta a 12145 metros, se encuentran refusionando hilos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 10:49:00 \r\nAzteca informa \r\npersonal técnico se encuentra en el Nodo: Quebradanegra realizando validaciones en el enlace\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 09:50:00\r\nCaso La Vega \r\nAzteca informa\r\npersonal técnico esta en desplazamiento a la actividad programada tiempo estimado 1 hora\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:18:00\r\nCaso La Vega Red Hogar\r\nAzteca indica que el personal de O&M se encuentra en desplazamiento al nodo de Quebrada\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 19:52:00\r\nPara caso la Vega, Azteca informa: \r\nEstimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: informamos que se llega al sitio de las coordenadas de la falla, se procede con desmonte de elemento de red para validación, se estará informando avance.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-21 15:24:00 \r\nAzteca informa que el personal aun se encuentra en desplazamiento desde Bogota hacia la Vega a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 13:02:00 \r\nAzteca informa\r\nPersonal técnico ha iniciado el desplazamiento desde Bogotá hacia La Vega. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 1 hora y 40 minutos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 11:52:00 \r\nAzteca informa\r\nactualmente se está llevando a cabo la logística necesaria para la atención de la orden\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 11:32:00 \r\nAzteca genera caso 01471293 e indica\r\nSe debe a una novedad masiva por falla de energía, se escala para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 10:54:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de La Vega RH ya se le informa a Jessica e indican que ya van a validar Hora de Caida 10:47 ','2025-04-23 12:19:24','2025-Abr-22 15:14:00 \r\nLa Vega nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\n ',''),(47816,37,5,1,'AQUITANIA',5,41,'2025-04-21 00:00:00','12:10:00','2025-04-21','20:47:00',164,16,1,71,'2025-Abr-21 20:47:00 \r\nPara caso Aquitania Azteca informa:\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyacá, por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. \r\nSe procede a cerrar caso.\r\n \r\n2025-Abr-21 14:43:00 \r\nAzteca informa\r\nEl caso fue escalado al área de Operación y Mantenimiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 14:13:00 \r\nAquitania nuevamente operativa desde las 14:10 a la espera de información por parte de Azteca\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 13:01:00 \r\nAzteca genera caso 01471358 e indica\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes por posible falla de energía. Se escala para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 12:20:00\r\nSe encuentran caida las cabecera de Aquitania ya se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de Caida 12:10 ','2025-04-22 02:04:37','2025-Abr-21 14:43:00 \r\nAzteca informa\r\nEl caso fue escalado al área de Operación y Mantenimiento',''),(47817,37,19,1,'CACHIPAY',5,41,'2025-04-21 00:00:00','12:10:00','2025-04-21','20:00:00',167,16,1,71,'2025-Abr-21 20:00:00\r\nPara caso Cachipay Azteca informa:\r\nAtenuación Anolaima-Cachipay CUSe solventa desbalance de potencia óptica en el enlace Anolaima-Cachipay Causa: Atenuación de potencias. Solución: Personal realiza limpieza en el módulo y patchCord.\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n \r\n 2025-Abr-21 17:35:00\r\nCachipay nuevamente operativo a la espera de cierre por parte d e Azteca se le informa a jessica para validar servicio\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-21 14:14:00 \r\nAzteca informa \r\nPersonal se encuentran realizando pruebas en la caja de empalme existente, encuentran Atenuación de 2.2 dbm a 219 m según metraje de la fibra\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 13:07:00\r\nAzteca genera caso 01471361 e indica\r\nLa recepción de Anolaima-Cachipay queda atenuada 10dB, se genera TK para su revisión\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 12:20:00\r\nSe encuentran caida las cabecera de Cachipay ya se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de Caida 12:10 ','2025-04-22 01:18:37','2025-Abr-21 17:35:00\r\nCachipay nuevamente operativo a la espera de cierre por parte d e Azteca se le informa a jessica para validar servicio',''),(47818,3,64,3,'COLON',5,36,'2025-04-21 00:00:00','15:00:00','2025-04-22','11:40:00',19,2,1,2,' 2025-04-22 11:40:00\r\nSe pone a graficar en Cacti, se agrega en DUDE, Nagios Cali y Topologia\r\nse procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-04-21 15:00\r\nSe realiza montaje de OLT 3 para colon, depende del ETH7 de la mikrotik MS2 Vlan 64. graficar en cacti, y agregar el equipo donde es necesario ','2025-04-22 16:53:21','2025-04-21 15:00\r\nSe realiza montaje de OLT 3 para colon, depende del ETH7 de la mikrotik MS2 Vlan 64. graficar en cacti, y agregar el equipo donde es necesario ',''),(47819,37,20,1,'LA PALMA',5,41,'2025-04-21 00:00:00','15:03:00','2025-04-21','20:08:00',180,16,1,71,'2025-Abr-21 20:08:00 \r\nPara caso La Palma Azteca informa:\r\nCaída del nodo La Palma CU. Se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma Cundinamarca y sus dependientes OLT La Palma. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece AC comercial, sin intervención de OYM.\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n\r\n2025-Abr-21 15:51:00 \r\nLa Palma nuevamente operativa a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 15:40:00 \r\nAzteca genera caso 01471414 e indica \r\nSe hacen validaciones el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva\r\nSe escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 15:10:00\r\nCabecera de la Palma RH se encuentra caida, se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca ','2025-04-22 01:25:19','2025-Abr-21 15:51:00 \r\nLa Palma nuevamente operativa a la espera de información por parte de Azteca',''),(47820,46,37,1,'Alarma Roldanillo',5,41,'2025-04-21 00:00:00','11:57:00','2025-04-22','16:06:00',45,5,1,50,'2025-Abr-22 16:06:00 \r\nAlarma de roldanillo nuevamente operativa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 15:20:00\r\nSe consulta con Andres e informa que Celsia se encuentra trabajando en el daño\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:26:00\r\nJhonatan Garcia indica que todavía estamos con planta eléctrica, a la espera de celsia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 16:17:00 \r\nAndres informa que la oficina se encuentra en el momento por planta\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 12:37:00\r\nSe observa caida la alarma de energía de Roldanillo sin link desde el Mktik, por el momento no se observa disminución de trafico, Jhonathan informa que tienen un problema Eléctrico en la Oficina ya informaron a la electrificadora para validar, dice que si a las 2 no han solucionado consiguen planta ','2025-04-22 21:37:11','2025-Abr-22 15:20:00\r\nSe consulta con Andres e informa que Celsia se encuentra trabajando en el daño',''),(47821,48,144,1,'TUMACO',5,41,'2025-04-21 00:00:00','15:33:00','2025-04-21','20:00:00',10,6,1,53,'\r\n2025-Abr-21 15:37:00\r\nServer cache nuevamente con respuesta y con link se procede a cerrar el caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-Abr-21 15:37:00\r\nServer Cache de Tumaco se encuentra Bloqueado se encuentra con link desde el mktik pero sin respuesta local, ya se le va a informar a Oscar para validar\r\n ','2025-04-22 02:30:03','2025-Abr-21 15:37:00\r\nServer Cache de Tumaco se encuentra Bloqueado se encuentra con link desde el mktik pero sin respuesta local, ya se le va a informar a Oscar para validar\r\n',''),(47822,70,56,1,'TUMACO',5,41,'2025-04-21 00:00:00','15:30:00','2025-04-21','17:00:00',10,6,1,53,' 2025-Abr-22 09:50:00\r\nAzteca envia cierre indicando\r\nSe presume intermitencia en puerto troncal entre Llórente - Túmaco, Se observa estabilidad sobre los servicios. Se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez \r\n\r\n2025-Abr-22 07:35:00\r\nAzteca indica que actualmente nos encontramos a la espera de la logística y la asignación de personal por parte del área de Operación y Mantenimiento (O&M)\r\n\r\nEl servicio aun continua sin perdidas\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 17:00:00\r\nPara Tumaco ya no se estan presentando perdidas a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 16:51:00 \r\nAzteca genera caso 01471472 e informa \r\nSe valida Log de eventos en Grafana donde se evidencia perdidas de paquetes en el acceso. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-21 16:02:00\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes para Tumaco del 4% ya se reporta a Azteca ','2025-04-22 15:15:22','2025-Abr-22 07:35:00\r\nAzteca indica que actualmente nos encontramos a la espera de la logística y la asignación de personal por parte del área de Operación y Mantenimiento (O&M)\r\n\r\nEl servicio aun continua sin perdidas',''),(47823,65,50,1,'Wan 2 Concordia',5,46,'2025-04-21 00:00:00','16:15:00','2025-04-23','08:55:00',139,3,1,53,'2025-Abr-23 09:34:00\r\nWan 2 de Concordia ya se encuentra con link, se pasa a salir el trafico nuevamente por ambos puertos \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-22 15:00:00\r\nSe consulta con Jhon E e informa que aun esta en proceso de reconexión puede demorar de 2 a 3 dias\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 07:56:00\r\nAun continua caída la WAN 2 , a la espera que realicen su reconexión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-21 17:56:00\r\nSe encuentra caído la wan 2 de Concordia desde las 16:15, el tráfico que se había afectado se migró a la Wan 1, Jhon Edwin informa que la causa es desconexión, el pago ya se realizó pero la reconexión sería para mañana.\r\nJorge Madiel López ','2025-04-23 16:35:56','2025-Abr-22 15:00:00\r\nSe consulta con Jhon E e informa que aun esta en proceso de reconexión puede demorar de 2 a 3 dias',''),(47824,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,38,'2025-04-21 00:00:00','18:28:00','2025-04-21','20:33:00',127,2,1,33,'2025-Abr-21 20:00:00\r\nNuevamente operativa Alarma_Energia-PtoTejada se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Abr-21 18:28:00\r\nBuenas noches se encuentra caida la Alarma_Energia-PtoTejada hora de caida 18:28:00 se le informa a fony para descartes \r\nAlex Bonilla','2025-04-22 01:47:04','2025-Abr-21 18:28:00\r\nBuenas noches se encuentra caida la Alarma_Energia-PtoTejada hora de caida 18:28:00 se le informa a fony para descartes',''),(47825,32,83,1,'M-Pinares',5,38,'2025-04-21 00:00:00','21:41:00','2025-04-22','13:06:00',82,6,1,53,'2025-Abr-22 13:05:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo\r\nALex Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-22 08:05:00\r\nSe consultan avances sobre el caso, Oscar indica que el desarrollista aun no le ha brindado información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-21 21:41:00\r\nPara arauca bosque se encuentra caido el master AUC_Flormillano_1, me colaboran por favor. ','2025-04-22 19:35:54','2025-Abr-22 08:05:00\r\nSe consultan avances sobre el caso, Oscar indica que el desarrollista aun no le ha brindado información',''),(47826,65,20,1,'PUERTO TEJADA - SANTANDER Q CABLENETWORK',5,39,'2025-04-21 00:00:00','18:38:00','2025-04-22','08:35:00',127,2,1,65,'2025-Abr-22 08:55:00 \r\nEnlace nuevamente operativo potencias:\r\n\r\nDesde Tejada\r\nSFP+22 -20.087 dBm\r\n\r\nDesde Santander\r\nSFP28-10 -18.507 dBm \r\n\r\nFony indica que fue apertura de Fibra por caida de árbol\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Abr-22 08:25:00\r\nFony indica que se debe a una apertura de Fibra por caida de árbol, personal ya se encuentra reparando\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-22 06:10:00\r\nEl enlace de Puerto tejada - Santander Q Fibra de Cablenetwork sin link desde Tejada, por mediaCommerce se encuentra estable ','2025-04-22 14:53:24','2025-Abr-22 08:25:00\r\nFony indica que se debe a una apertura de Fibra por caida de árbol, personal ya se encuentra reparando',''),(47827,46,37,1,'PUERTO TEJADA',5,10,'2025-04-22 00:00:00','08:00:00','2025-04-22','11:06:00',127,2,1,33,'2025-Abr-22 11:06:00 \r\nTrafico nuevamente normalizado y alarma nuevamente operativa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 09:43:00 \r\nEn el momento se observa disminución de trafico para puerto Tejada aun caída la Alarma de energía ya se le informa a Fony e indica que No hay energía en la zona por lluvias\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 08:10:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Puerto Tejada, sin link desde el Mikrotik. ','2025-04-22 18:02:05','2025-Abr-22 09:43:00 \r\nEn el momento se observa disminución de trafico para puerto Tejada aun caída la Alarma de energía ya se le informa a Fony e indica que No hay energía en la zona por lluvias',''),(47828,3,64,3,'ALTAGRACIA',5,36,'2025-04-22 00:00:00','09:00:00','2025-04-22','15:00:00',1,3,1,2,'2025-04-22 15:00:00 \r\nSe agrega equipo en Cacti, Nagios Cabecera y Eje, DUDE y topologia se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-04-22 09:00:00\r\nMontaje olt 2 altagracia 10.10.22.6 Vlan 98 y 99 \r\neth 5 al ge5 ','2025-04-22 20:14:14','2025-04-22 09:00:00\r\nMontaje olt 2 altagracia 10.10.22.6 Vlan 98 y 99 \r\neth 5 al ge5 ',''),(47829,3,64,3,'VILLA DEL PRADO',5,36,'2025-04-22 00:00:00','14:40:00','2025-04-23','11:42:00',1,3,1,2,'2025-04-23 11:40:00\r\nSe agrega equipo en cacti, Nagios, topologia y DUDE\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-04-22 14:40:00\r\nMontaje olt 2 VILLA DEL PRADO 10.10.22.131 Vlan 100 y 101 \r\neth 2 al ge5 ','2025-04-23 17:06:35','2025-04-22 14:40:00\r\nMontaje olt 2 VILLA DEL PRADO 10.10.22.131 Vlan 100 y 101 \r\neth 2 al ge5',''),(47830,37,20,1,'LA VEGA',5,41,'2025-04-22 00:00:00','16:27:00','2025-04-22','16:06:00',176,16,1,71,'2025-Abr-23 07:00:00 \r\nAZTECA INDICA LA CAUSA SE DEBIO A :\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo La Vega del departamento del Cundinamarca por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 2025-04-22 04:56 PM , sin intervención de OYM.\r\n\r\n\r\n2025-Abr-22 17:00:00 \r\nLa Vega nuevamente operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 16:45:00 \r\nAzteca informa que el caso anterior se cerro y generan nuevo caso 01471921 e indica \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo La Vega Cundinamarca; por posible falla eléctrica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-22 16:27:00\r\nSe observa Cabecera de la Vega caída ya se le informa a Jessica y se reporta a Azteca \r\n ','2025-04-23 12:26:10','2025-Abr-22 17:00:00 \r\nLa Vega nuevamente operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\n ',''),(47831,46,37,1,'Alarma_Energia-MIRANDA',5,38,'2025-04-22 00:00:00','16:45:00','2025-04-22','18:02:00',157,5,1,33,'2025-04-22 18:02:00 \r\nAlarma_Energia-MIRANDA nuevamente operativa.\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-04-22 16:45:00 \r\nBuenas tardes se observa disminucion de trafico en Miranda se encuentra caida la alarma de energia  sin link desde el mktik ya se le informa a Fony.\r\n  ','2025-04-22 23:30:59','2025-04-22 16:45:00 \r\nBuenas tardes se observa disminucion de trafico en Miranda se encuentra caida la alarma de energia  sin link desde el mktik ya se le informa a Fony ',''),(47832,70,142,1,'La Vega',5,7,'2025-04-22 00:00:00','19:14:00','2025-04-23','21:27:00',176,16,1,71,'2025-Abr-23 21:27:00\r\nSobre La Vega Azteca informa:\r\nAcciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio. Se recupera la perdida de paquetes en el nodo La Vega Cundinamarca y el desbalanceo de potencia en el enlace Quebrada negra (-17.56 dBm) – La Vega (-22.52 dBm). Personal técnico realiza adecuación y refusión de hilos. Se observa servicio operativo desde las 15:00 23/04/2025.\r\n\r\n2025-Abr-23 09:40:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operacion y mantenimiento continúa con labores de búsqueda y solución con el fin de corregir desbalanceo de potencias en puerto troncal\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n19:12:00 Abril-22-2025\r\nAzteca genera numero de caso \r\n01471988\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n19:12:00 Abril-22-2025\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 13%. Se valida log de eventos en Grafana y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. ','2025-04-24 02:52:56','2025-Abr-23 11:40:00 \r\nPara Pandi ya no se estan presentando perdidas a la espera de informacion por parte de Azteca\r\n ',''),(47833,37,56,1,'LA VEGA',5,41,'2025-04-23 00:00:00','08:45:00','2025-04-23','15:00:00',176,16,1,71,'2025-Abr-23 15:50:00 \r\nAzteca envia cierre\r\nSe recupera la perdida de paquetes en el nodo La Vega Cundinamarca y el desbalanceo de potencia en el enlace Quebrada negra, Personal técnico realiza adecuación y refusión de hilos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 15:00:00 \r\nLa Vega nuevamente operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 14:57:00\r\nAzteca informa\r\nSe corrigió atenuación a los 3900, nos encontramos adecuando empalme para corregir la atenuación que esta a los 12k. Se informa que nuestro personal se encuentra corrigiendo atenuación a los 12 k\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 09:33:00\r\nAzteca genera caso 01472174 e indica\r\nse evidencia desbalanceo de potencia en el enlace Quebrada negra \r\npersonal se encuentra en el Nodo: de la vega nos encontramos realizando mediciones en el enlace afectado, a los 3.900, falla a los 65.57335 los 2hilos a la misma distancia, personal procede a desplazarse en busca de la posible falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 09:07:00\r\nSe encuentra caída la Vega , ya se reporta a AZTECA , Hora caída 08:45:00 ','2025-04-23 21:31:12','2025-Abr-23 15:00:00 \r\nLa Vega nuevamente operativa a la espera de mayor información por parte de Azteca ',''),(47834,26,56,1,'CHIPAQUE',5,41,'2025-04-23 00:00:00','06:00:00','2025-04-23','23:24:00',187,16,1,71,'2025-Abr-24 06:10:00\r\nAzteca indica:\r\nCausa de la Falla: Equipos apagados por ausencia de fluido eléctrico. Solución de la Falla: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Chipaque, luego que retornara el fluido eléctrico de la zona, no se realizó ninguna acción por parte de OyM, se recuperan nodo desde las 11:24 pm del día 23/04/2025.\r\n\r\n\r\n2025-Abr-23 19:31:00 \r\nSobre Chipaque Azteca informa:\r\nSe informa que se esta realizando la logística con el área de operación y mantenimiento para agendamiento y desplazamiento. Estaremos informando en cuanto tengamos novedad.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-23 15:37:00 \r\nJessica informa que el nodo de nosotros se encuentra encendido se reporta a Azteca \r\nGenera caso 01472397 e Indica\r\nse asocia a una falla masiva por Posible falla eléctrica. Acción: El caso ha sido escalado al área de OYM para su respectiva atención y validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 13:10:00\r\nSe encuentra caido el mktik de Chipaque desde las 13:10 Jessica informa que la electrificadora sigue trabajando y posiblemente se agotaron las baterías \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 09:00:00\r\nJessica informa que la electrificadora se encuentra realizando trabajos por lo tanto no hay energía en todo el municipio\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-23 08:45:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para la Cabecera de Chipaque se observan varios puertos PON por fuera, ya se reporto a Jessica ','2025-04-24 13:59:51','2025-Abr-23 19:31:00 \r\nSobre Chipaque Azteca informa:\r\nSe informa que se esta realizando la logística con el área de operación y mantenimiento para agendamiento y desplazamiento. Estaremos informando en cuanto tengamos novedad.',''),(47835,37,20,1,'CHIPAQUE',5,39,'2025-04-23 00:00:00','13:29:00','2025-04-23','18:20:00',187,16,1,71,'caso erroneo\r\n\r\n2025-Abr-23 13:29:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído Chipaque , ya se reporto a Jessica para descartes de primer nivel\r\n ','2025-04-23 18:34:55','2025-Abr-23 13:29:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído Chipaque , ya se reporto a Jessica para descartes de primer nivel\r\n ',''),(47836,74,64,4,'CIRION PEREIRA',5,41,'2025-04-24 00:00:00','00:00:00','2025-04-24','06:00:00',1,3,1,45,'mANTENIMIENTO REALIZADO\r\n\r\n\r\n\r\nCirion envia correo informando sobre un manteninmiento #CHG0058857\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace La Virginia - Yumbo, para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo La Virginia - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN \r\nID 81-544LKWY ','2025-04-24 14:04:05','Cirion envia correo informando sobre un manteninmiento #CHG0058857\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace La Virginia - Yumbo, para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo La Virginia - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN \r\nID 81-544LKWY ',''),(47837,74,64,4,'MC PEREIRA',5,41,'2025-04-25 00:00:00','22:00:00','2025-04-26','04:47:00',1,3,1,45,'2025-Abr-26 04:47:00\r\n\r\nSe observa caida y restablecimiento de trafico de anillo lado B Cartago Armenia, salida internacional wan de cirion y se observa todo operativo con normalidad.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\nMC envía correo informando sobre un mantenimiento \r\n\r\nsolicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 25 de abril de 2025 desde las 22:00 p.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 05 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta Aéreo a canalizado, por solicitud de la empresa de energía donde retiraran toda la infraestructura que va aérea. ','2025-04-26 12:29:41','MC envía correo informando sobre un mantenimiento \r\n\r\nsolicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 25 de abril de 2025 desde las 22:00 p.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 05 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta Aéreo a canalizado, por solicitud de la empresa de energía donde retiraran toda la infraestructura que va aérea.',''),(47838,46,81,1,'Alarma Caloto',5,41,'2025-04-23 00:00:00','15:40:00','2025-04-28','17:46:00',156,2,1,33,' 2025-Abr-28 17:46:00\r\nAlarma-Energi-Caloto Se encuentra operativa, Fony indica que se configuro nuevamente, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Abr-28 06:29:00\r\nse recuerda del caso por el grupo de Cali, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 16:00:00\r\nSe consulta del caso a Fony, no se tiene respuesta\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-24 16:00:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony e indica que mas tarde revisan cual es el inconveniente con el equipo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 07:42:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony a la espera que haga su revision\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abr-23 16:08:00\r\nSe encuentra bloqueada la Alarma de Energía de Caloto se encuentra con link desde el olt pero sin respuesta, trafico ok, ya se le informa a Fony para validar ','2025-04-28 23:03:16','2025-Abr-28 17:46:00\r\nAlarma-Energi-Caloto Se encuentra operativa, Fony indica que se configuro nuevamente, se procede con el cierre de caso.',''),(47839,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-YUMBO',5,38,'2025-04-23 00:00:00','18:26:00','2025-04-23','18:49:00',40,2,1,33,'2025-Abr-23 18:50:00\r\nAlarma de energía de Yumbo operativa, con link desde el mikrortik\r\n\r\n2025-Abr-23 18:26:00\r\nAlarma de energía de Yumbo caída, sin link desde el mikrortik, se procede a informarle a Fony.\r\n ','2025-04-24 00:03:47','2025-Abr-23 18:26:00\r\nAlarma de energía de Yumbo caída, sin link desde el mikrortik, se procede a informarle a Fony.\r\n ',''),(47840,37,20,1,'GACHANCIPA AZTECA',5,41,'2025-04-24 00:00:00','10:11:00','2025-04-24','19:23:00',188,16,1,71,'2025-Abr-24 19:23:00\r\nPara caso Gachancipá Azteca informa:\r\nPersonal se desplazó en zona del evento se evidencia corte de fibra hilo abierto por trabajos de terceros. Para dar solución se re fusiona hilo en caja de empalme existente, se logra recuperar operatividad desde las 5:21 pm del 24 de abril.\r\nSe procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2025-Abr-24 14:09:00 \r\nAzteca informa\r\nNos encontramos realizando logística para agendamiento y desplazamiento de la actividad\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 11:52:00 \r\nSe envían evidencias y Azteca informa\r\nConforme a las validaciones remitidas informamos que su servicio se encentra escalado a área de segundo nivel \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 11:16:00 \r\nAzteca genera caso 01472723, solicitan que realicen descarte de primer nivel en la sede, y solicitan evidencias, ya se le están solicitando a Jessica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 10:13:00\r\nSe encuentra caido Gachancipa por Azteca, trafico estable por MC ya se reporta a Azteca Hora de Caida 10:11 ','2025-04-25 00:43:21','2025-Abr-24 14:09:00 \r\nAzteca informa\r\nNos encontramos realizando logística para agendamiento y desplazamiento de la actividad',''),(47841,65,20,1,'PUERTO TEJADA - SANTANDER DE QUILICHAO CABLENETWORK',5,39,'2025-04-24 00:00:00','10:40:00','2025-04-24','16:50:00',37,3,1,33,' Enlace Santander -Tejada por Cablenetwok nuevamente operativo se procede a cerrar el caso\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-24 14:08:00 \r\nFony indica\r\nSe tiene fallas en una fibra principal, ya están solucionando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 10:40:00\r\nSe observa el enlace Puerto Tejada - Santander Quilichao (Fibra Cable Network) El trafico conmuto por el enlace de MediaCommerce , ya se informo a Fony ','2025-04-24 21:16:47','Enlace Santander -Tejada por Cablenetwok nuevamente operativo se procede a cerrar el caso',''),(47842,37,20,1,'AQUITANIA',5,41,'2025-04-24 00:00:00','12:03:00','2025-04-25','21:00:00',164,16,1,71,'2025-04-25 21:00:00\r\nPara caso Aquitania Azteca envía cierre de ticket \r\n\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Aquitania en el departamento de Boyacá, luego de que personal de operación y mantenimiento corriera reservas y se implementara una caja de empalme en modo sangría la falla se presentó por corte de fibra por podas de árboles. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Abr-25 18:40:00\r\n\r\nAquitania nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de  azteca para cierre de caso. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-25 17:15:00\r\nPara caso aquitania Azteca informa:\r\nPor el momento no contamos con nuevos avances. Estos ya han sido solicitados al área de Operación y Mantenimiento, y estamos a la espera de su respuesta.\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-25 14:53:00 \r\nAzteca informa que el ultimo avance que se tiene es el personal se encuentra en desplazamiento igualmente solicitaron información al área encargada\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 12:00:00\r\nAzteca informa\r\npersonal técnico continúa en desplazamiento, se estima una hora de llegada a las 13:00.\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 11:31:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 08:25:00\r\nAzteca informa\r\n\"En avances al caso El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. \"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-24 17:52:00\r\nSe Solicitan avance para Aquitania y Azteca informa :\r\nSe informa que en avances al caso, se solicitó EFM ya que por temas de visibilidad no es posible realizar acciones sobre la falla.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Abr-24 14:10:00 \r\nAzteca informa\r\nNo es posible realizar acciones sobre la falla debido a limitaciones de visibilidad\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-24 12:22:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de Aquitania desde las 12:03 \r\nSe reporta a Azteca, genera caso 01472756 e indica\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania por posible corte de fibra óptica, ','2025-04-26 02:23:44',' 2025-Abr-25 18:40:00\r\n\r\nAquitania nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de  azteca para cierre de caso. ',''),(47843,37,56,1,'CACHIPAY',5,41,'2025-04-24 00:00:00','13:06:00','2025-04-24','18:08:10',167,16,1,71,'2025-Abr-25 07:00:00\r\nAzteca envía correo de cierre indicando\r\nCausa: Falla breaker. Solución: Se presentó perdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Se realizó escalamiento a nuestro personal, el cual observaron falla en breaker y para solventar personal normaliza breaker solventando falla\r\n\r\n2025-Abr-24 17:09:00 \r\nPara caso Cachipay Azteca informa :\r\nNuestro personal se encuentra realizando validaciones sobre el enlace seguiremos informando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-24 14:00:00 \r\nAzteca genera caso 01462797 e indica\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay; por posible falla eléctrica. Se realiza escalamiento a nuestro personal\r\nSophia González\r\n\r\n2025-Abr-24 13:25:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de Cachipay, se le informa a Jessica se procede a reportar a Azteca ','2025-04-25 13:46:45','2025-Abr-24 17:09:00 \r\nPara caso cachipay Azteca informa :\r\nNuestro personal se encuentra realizando validaciones sobre el enlace seguiremos informando',''),(47844,4,60,1,'SEDES ITX',5,41,'2025-04-24 00:00:00','14:54:00','2025-04-24','17:46:00',5,14,1,45,'025-Abr-24 17:45:00\r\n\r\nPara caso Gw-Principal-CDN-ITX  y el Gw-BK-CDN-ITX ITX informa :\r\n Se presento un evento con uno de nuestros PEER locales causando la disminución de tráfico. En conjunto con nuestros especialistas de red se supera la novedad. Se procede a cerrar el caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n025-Abr-24 17:22:00\r\nSedes ITX nuevamente operativas trafico restableciéndose a la espera de mas información por parte de ITX\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-24 15:22:00\r\nITX generan caso INC0220829\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 15:15:00\r\nSe observa caido el Gw-Principal-CDN-ITX y el Gw-BK-CDN-ITX en Dosquebradas, el trafico conmuta por la salida internacional Hora de caida 14:54\r\n \r\nSe observa también disminución de los CDN de \r\nCali\r\nBuenaventura\r\nBuenaventura Mintic\r\nIbagué \r\nIpiales \r\nPasto \r\nPasto Madrigal\r\n \r\nSe ve que el trafico conmuta por la salida internacional\r\nYa se esta reportando a ITX ','2025-04-24 22:58:56','025-Abr-24 17:22:00\r\nSedes ITX nuevamente operativas trafico restableciéndose a la espera de mas información por parte de ITX',''),(47845,37,55,1,'YUMBO',5,41,'2025-04-25 00:00:00','09:02:00','2025-04-25','09:53:00',40,2,1,33,'2025-Abr-25 10:50:00\r\nMC envia cierre indicando \r\nAfectación a causa de corto circuito, para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 09:55:00\r\nYumbo nuevamente operativo a la espera de información por parte de MC\r\nPotencia desde Yumbo -24.202 dBm\r\nPotencia Desde Colon -24 dBm\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 09:28:00\r\nMC genera caso #3968446 e indica\r\nse procede a escalar con el personal\r\n \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 09:10:00\r\nSe encuentra caido el Mktik de Yumbo sin link desde le SW FS Colon se le reportar a Fony y se procede a reportar a MC Hora de caída 09:02:00 ','2025-04-25 16:11:07','2025-Abr-25 09:55:00\r\nYumbo nuevamente operativo a la espera de información por parte de MC\r\nPotencia desde Yumbo -24.202 dBm\r\nPotencia Desde Colon -24 dBm',''),(47846,37,56,1,'TUMACO',5,41,'2025-04-25 00:00:00','09:50:00','2025-04-26','09:29:00',10,6,1,53,'2025-Abr-26 10:20:00   \r\nAzteca envia cierre\r\nCorte de fibra por caída de poste. Solución de la Falla: Personal realiza medidas desde nodo de Túmaco encontrando evento a 42 km. En zona del evento se observa corte de fibra causado por caída de postería de electrificadora. Para dar solución, personal corre 100 m de fibra y fusiona hilos afectados logrando recuperar equipos y servicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-26 09:37:00   \r\nTumaco nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-26 08:41:00   \r\nAzteca informa\r\npersonal se encuentra en sitio de la falla. Se inicia con validaciones.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-26 07:05:00   \r\nAzteca informa:\r\n\r\nINICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-04-25 11:18:00 CAUSA DE LA PDR EFM por riesgo eléctrico y trabajos de la electricadora. Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\r\n\r\nAlexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-25 18:28:00 \r\nAzteca informa:\r\nQue en la última actualización informaron que el personal se encuentra en sitio a la espera de poder realizar labores; sin embargo, no hay avances más recientes sobre la falla, por lo que se solicitan con el área encargada. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-25 14:47:00 \r\nAzteca informa\r\nPersonal en sitio, esperando a terceros para poder realizar labores, ya que se encuentran retirando líneas y colocando postes\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 10:43:00 \r\nAzteca informa \r\nla afectación del servicio es debido a la caída de un árbol el cual afecto FO, se encuentran en las validaciones correspondientes para dar solución\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 10:05:00 \r\nAzteca genera caso 01472997 e indica\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco , se presume corte de fibra, se escala con OYM para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 09:58:00\r\nse encuentra caída la cabecera de Tumaco se le informa Oscar y se procede a reportar a Azteca Hora de caída 09:50 ','2025-04-26 15:52:31','2025-Abr-26 08:41:00   \r\nAzteca informa\r\npersonal se encuentra en sitio de la falla. Se inicia con validaciones.',''),(47847,37,37,1,'ALTAGRACIA',5,41,'2025-04-25 00:00:00','13:40:00','2025-04-25','15:32:00',1,3,1,45,'2025-Abr-25 15:36:00 \r\nAltagracia nuevamente operativo cuenta con uptime reciente \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 14:36:00\r\nOswaldo informa que es falla de energia y las baterias ya no dan el respaldo electrico \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Abr-25 13:43:00\r\nMktik Altagracia caído sin link desde el Sw de Cuba ya se le informa a Oswaldo para validar ','2025-04-25 21:04:05','2025-Abr-25 14:36:00\r\nOswaldo informa que es falla de energia y las baterias ya no dan el respaldo electrico ',''),(47848,10,138,1,'COLON-YUMBO',5,41,'2025-04-26 00:00:00','08:00:00','2025-04-25','15:00:00',19,2,1,33,' 2025-Abr-25 15:14:00\r\nFony Solicita una certificación del enlace Colon-Yumbo ya que el enlace de TV quedo atenuado. \r\nMc genera TK 3968630 e indican se valida con el jefe zonal e indica que se realizará el día de mañana 26/04/2025 a las 08:00 a.m. ','2025-04-25 20:42:32','2025-Abr-25 15:14:00\r\nFony Solicita una certificación del enlace Colon-Yumbo ya que el enlace de TV quedo atenuado. \r\nMc genera TK 3968630 e indican se valida con el jefe zonal e indica que se realizará el día de mañana 26/04/2025 a las 08:00 a.m.',''),(47849,10,142,1,'COLON-YUMBO',5,41,'2025-04-25 00:00:00','14:40:00','2025-04-26','17:37:00',19,2,1,33,'2025-Abr-26 17:37:00\r\nJefe de zona Fony Vargas informa:\r\nSi eso quedo solucionado, se corrigió atenuación en la fibra, por parte de Media Commerce\r\nSe le solicita cierre de TK a MC\r\nMC Informa:\r\nPor parte de Media Commerce no se observo afectación sobre el enlace, se valida con Jefe zonal quien informa que el daño estaba en el patchcord en la sede de LEGON Yumbo.\r\n\r\n2025-Abr-26 09:36:00\r\nMC informa, siendo las 09:22 el jefe zonal informa que se tomaron medidas y todo se encuentra bien, por lo cual se solicita que legon realice validaciones internas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 08:40:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en colon desde las 08:00 am a la espera del apagado de tarjetas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-25 15:14:00\r\nFony Solicita una certificación del enlace Colon-Yumbo ya que el enlace de TV quedo atenuado. \r\nMc genera TK 3968630 e indican se valida con el jefe zonal e indica que se realizará el día de mañana 26/04/2025 a las 08:00 a.m. ','2025-04-26 23:19:52','2025-Abr-26 09:36:00\r\nMC informa, siendo las 09:22 el jefe zonal informa que se tomaron medidas y todo se encuentra bien, por lo cual se solicita que legon realice validaciones internas. ',''),(47850,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CANDELARIA',5,38,'2025-04-25 00:00:00','19:00:00','2025-04-25','19:29:00',44,2,1,33,' 2025-04-25 19:00:00\r\nAlarma nuevamente operativa\r\nAlex bonilla\r\n\r\n\r\n2025-04-25 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-CANDELARIA Alex informa que están sin energía. ','2025-04-26 02:25:30','2025-04-25 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-CANDELARIA Alex informa que están sin energía.',''),(47851,37,37,1,'MKTIK-QUIBDO-MINTIC',5,38,'2025-04-25 00:00:00','21:19:00','2025-04-26','06:20:00',52,3,1,53,'2025-04-26 06:20:00\r\n\r\nSe observa operatividad del servicio con uptime reciente de los equipos de Quibdo. ITX informa que no observan eventos de su lado.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\nara caso Quibdo mintic ITX informa :\r\nLes informamos que desde las 20:45 de hoy 25 de abril estamos observando caída del servicio del lado de ustedes, ya que no recibimos potencia en el puerto de entrega, les agradecemos por favor enviarnos la siguiente información y tomar medidas ópticas en caso que tengan energía eléctrica:\r\n\r\n \r\n\r\nDescartes de primer nivel\r\n\r\nReinicio de equipos\r\n\r\nSeñalización de equipos\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-25 21:49:00\r\nPara caso Quibdo mintic ITX genera nuemro de caso INC 0220924 a la espera de mas información\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nSe encuentra caido el Mktik de MINTIC se le informa a Oscar para descartes ','2025-04-26 12:22:01',' ara caso Quibdo mintic ITX informa :\r\nLes informamos que desde las 20:45 de hoy 25 de abril estamos observando caída del servicio del lado de ustedes, ya que no recibimos potencia en el puerto de entrega, les agradecemos por favor enviarnos la siguiente información y tomar medidas ópticas en caso que tengan energía eléctrica:\r\n\r\n \r\n\r\nDescartes de primer nivel\r\n\r\nReinicio de equipos\r\n\r\nSeñalización de equipos',''),(47852,37,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO',5,38,'2025-04-25 00:00:00','21:09:00','2025-04-26','06:20:00',52,6,1,53,'2025-04-26 06:20:00\r\n\r\nSe observa operatividad del servicio con uptime reciente de los equipos de Quibdo. ITX informa que no observan eventos de su lado.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n 2025-04-25 21:50:00\r\nPara Caso Quibdó aun no se recibe respuesta ni por medio de correo ni de manera telefonica\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-04-25 21:09:00\r\nSe encuentra caido el Mktik-Quibdó y tambien el Mktik de MINTIC se le informa a Oscar para descartes ','2025-04-26 12:22:39','2025-04-25 21:50:00\r\nPara Caso Quibdó aun no se recibe respuesta ni por medio de correo ni de manera telefonica',''),(47853,37,37,1,'MTK de Pueblo Rico',5,38,'2025-04-26 00:00:00','09:00:00','2025-04-26','09:26:00',3,6,1,53,'2025-Abril-26 09:00:00\r\nAntonio confirma que regreso la energía al Pueblo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Abril-26 09:00:00\r\nSe presenta caída del MTK de Pueblo Rico, Antonio informa :\r\n\"No hay energía en el sector, ya se va a colocar el respaldo\" ','2025-04-26 14:56:40','2025-Abril-26 09:00:00\r\nSe presenta caída del MTK de Pueblo Rico, Antonio informa :\r\n\"No hay energía en el sector, ya se va a colocar el respaldo\"',''),(47854,65,20,1,'Master EOC Cali Mariano Ramos, Union-Vivienda',5,49,'2025-04-26 00:00:00','07:54:50','2025-04-26','15:40:00',19,2,1,33,'2025-Abr-26 15:56:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 15:54 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre de caso. \r\n\r\nCorte de fibra a causa de vehiculo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme\r\n\r\nDiego Giraldo \r\n\r\n2025-Abr-26 15:49:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 15:40 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace colon - Republica\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-26 15:30:00\r\nMC informa:\r\nel personal recuperó reserva y armó caja de empalme, en estos momentos se encuentran realizando labores de fusión\r\n\r\n\r\n2025-Abr-26 14:32:00\r\nMC informa:\r\nel personal identifico fibra abierta a 3 kilometros de colon, personal en desplazamiento\r\n\r\n2025-Abr-26 14:02:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra nuevamente en desplazamiento a tomar medidas desde colon\r\n\r\n2025-Abr-26 14:02:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra detenido por congestión vial\r\n\r\n\r\n2025-Abr-26 13:20:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra nuevamente tomando medidas desde colon\r\n\r\n2025-Abr-26 12:32:00\r\nMC informa:\r\nA las 12:10, el NOC de LEGON informa que su personal se retiró del nodo Colón por falta de información del puerto. Se espera validación o reprogramación para después de las 14:00 desde el nodo República.\r\n\r\n2025-Abr-26 10:54:00\r\nSobre el caso de Colón-República MC informa y genera tk:\r\nPunto A Colón\r\nPunto B República\r\nSe informa número de caso 3968835 el cual se procede a escalar con personal.\r\nMC solicita permisos de ingresos a Colón del siguiente personal:\r\nBrayan Stiven Ico Cleves 16941795 Axa Colpatria\r\nOscar Hernando Cardenas Meneses 16539212\r\nAxa Colpatria\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-26 07:54:50\r\n\r\nSe evidencian Master Caidos en cali Cll37Cra44a Mariano Ramos, Cll38Cra42a-Union-Vivienda, Cra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi , se reporta con Fony y solicita crear caso con MC, tramo Colon-Republica, se queda a la espera de Media Commerce. ','2025-04-26 21:56:29','siendo las 11:13 el NOC de LEGON confirma que los permisos de ingreso para colon se encuentran aprobados, se le notifica al jefe zonal\r\n\r\n2025-Abr-26 12:32:00\r\nMC informa:\r\nA las 12:10, el NOC de LEGON informa que su personal se retiró del nodo Colón por falta de información del puerto. Se espera validación o reprogramación para después de las 14:00 desde el nodo República.\r\n\r\n2025-Abr-26 13:20:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra nuevamente tomando medidas desde colon\r\n\r\n2025-Abr-26 14:02:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra detenido por congestión vial\r\n\r\n2025-Abr-26 14:02:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra nuevamente en desplazamiento a tomar medidas desde colon\r\n\r\n2025-Abr-26 14:32:00\r\nMC informa:\r\nel personal identifico fibra abierta a 3 kilometros de colon, personal en desplazamiento\r\n\r\n2025-Abr-26 15:30:00\r\nMC informa:\r\nel personal recuperó reserva y armó caja de empalme, en estos momentos se encuentran realizando labores de fusión\r\n\r\n2025-Abr-26 15:49:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 15:40 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace colon - Republica',''),(47855,65,138,1,'Master EOC Cali Mariano Ramos, Union-Vivienda',5,49,'2025-04-26 00:00:00','07:54:50','2025-04-26','10:35:00',19,2,1,33,' Se cierra por caso duplicado por error con caso 47854\r\n\r\n2025-Abr-26 07:54:50\r\n\r\nSe evidencian Master Caidos en cali Cll37Cra44a Mariano Ramos, Cll38Cra42a-Union-Vivienda, Cra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi , se reporta con Fony y solicita crear caso con MC, tramo Colon-Republica, se queda a la espera de Media Commerce. ','2025-04-26 15:48:58','2025-Abr-26 07:54:50\r\n\r\nSe evidencian Master Caidos en cali Cll37Cra44a Mariano Ramos, Cll38Cra42a-Union-Vivienda, Cra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi , se reporta con Fony y solicita crear caso con MC, tramo Colon-Republica, se queda a la espera de Media Commerce.',''),(47856,37,37,1,'Cabecera Quibdo',5,34,'2025-04-26 00:00:00','16:57:00','2025-04-26','19:07:00',52,6,1,53,' 2025-Abri-26 19:07:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando equipos operativos \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abri-26 17:29:00\r\nOscar informa que se presenta afectación eléctrica, esta validando quien puede ir a prender la planta, ala espera de informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abri-26 16:59:00\r\nSe presenta caída de MKTIK-QUIBDO-MINTIC y MIKROTIK-QUIBDO, se reporte a Antonio para descartes eléctricos ','2025-04-27 02:19:07','2025-Abri-26 19:07:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando equipos operativos ',''),(47857,26,20,1,'Sedes Azteca',5,34,'2025-04-26 00:00:00','18:55:00','2025-04-27','02:10:00',88,13,1,53,'2025-Abr-27 09:39:00\r\nCaso Sedes Azteca, operativas (APIA ,PUEBLO_RICO , VITERBO,ISTMINA, QUIBDO, SANTUARIO) Azteca envía cierre de caso e informa:\r\nCausa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se presento Apertura de BB primario Popayan Manizales, Yumbo Manizales, enlace afectado: Viterbo Manizales; BB secundario San Jose - Tado, San Jose – Virginia, Tado – Quibdo, Tado -Union panamericana. Tramo: Viterbo- San Jose. Personal de operación y mantenimiento se desplazo a Viterbo evidenciando corte a 10 Kilometros hacia San Jose. Personal procede con el desplazamiento al lugar del evento, encontrando corte de fibra por Vandalismo en herrado. Como solución se recupera reserva y se fusionan hilos nuevamente. Se observan servicios operativos desde las 2:10 AM.\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso \r\n\r\n\r\n2025-Abr-27 00:46:00\r\nAzteca informa:\r\nQue el personal encuentra segunda punta afectada, continúan en validaciones\r\n\r\n2025-Abr-26 22:31:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza medidas desde Viterbo evidenciando corte a 10 Kilometros hacia San Jose. Se encuentra corte de fibra por vandalismo (fibra vandalizada en herrado), se está ubicando punto de la fibra en zona montañosa de dificil acceso.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-26 20:46:00\r\nCaso para viterbo 01473684\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 20:46:00\r\nAzteca informa, Se presenta apertura de Backbone primario Popayán Manizales, Yumbo Manizales, Backbone secundario San Jose - Tadó, Tadó – Quibdó, Tadó Unión panamericana: Tramo: Viterbo- San Jose, afectando también los agregadores de Tadó, Unión Panamericana y Quibdó con sus dependientes. Se realizó escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, el cual realizan medidas desde el nodo de Viterbo detectando corte a 10 km.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 20:27:00\r\nSe establece comunicación con Azteca y se informa que los servicio para Caldas, Risaralda y Quibdó aun se encuentran caídos, informan\r\n\r\nPara Nariño que serian las sedes de Tumaco Caso# 01473669 y Union Caso #01473672, ya se encuentra UP, por la solucion de la conmutación por la ruta de Trabajo en el enlace Neiva Bogota recuperando los equipos\r\n\r\nPara las sedes de Apia, Pueblo Rico, Quibdo, Istmina y Santuario generan numero de Caso #01473668 e informan, Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Apertura BB primario Popayan Manizales, Yumbo Manizales, enlace afectado: Viterbo Manizales. Avances: Personal realiza medidas desde Viterbo evidenciando corte a 10 Kilómetros hacia San Jose.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 20:27:00\r\nAzteca genera numero de caso #01473668 e informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Aislamiento Sur Occidente del país Avances: Se Solventa el aislamiento al sur Ociidente del país, Afectando los agregadores de la Virginia, Zarzal, Cartago; Neiva,Pital Pasto, Popayan; yumbo, Mocoa y todos sus dependientes, Personal de CORE realiza conmutación por la ruta de Trabajo en el enlace Neiva Bogota recuperando los equipos Fecha de solución 26/04/2025 07:20 p. m.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 18:59:00\r\nSe presenta caída de multiples sedes de azteca, se reporta a Antonio y se envía correo a azteca, se intentan establecer llamada pero no ha sido posible.\r\n\r\nSedes afectadas\r\n\r\nViterbo \r\nApia \r\nPueblo Rico \r\nIstmina \r\nQuibdó \r\nTumaco \r\nUnion Nariño ','2025-04-27 14:54:16','2025-Abr-27 00:46:00\r\nAzteca informa:\r\nQue el personal encuentra segunda punta afectada, continúan en validaciones\r\n\r\n2025-Abr-26 22:31:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza medidas desde Viterbo evidenciando corte a 10 Kilometros hacia San Jose. Se encuentra corte de fibra por vandalismo (fibra vandalizada en herrado), se está ubicando punto de la fibra en zona montañosa de dificil acceso.',''),(47858,56,57,1,'Pixelacion Aguadas',5,34,'2025-04-26 00:00:00','20:12:00','2025-04-28','06:45:00',104,6,1,53,' 28-Abril-2025 06:45:00\r\nUfinet dio cierre al caso, se esta consultando si la pixelacion aun se presenta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 27-Abril-2025 20:30:00\r\nSe consulta con Yined el cual envían evidencia donde la pixelacion aun se presenta, se envía evidencia a Ufinet y se esta a la espera de solución\r\nThomas Gomez\r\n\r\n27-Abril-2025 19:37:00\r\nUfinet informa, Podrían indicarnos como ven actualmente el servicio?\r\nThomas Gomez\r\n\r\n27-Abril-2025 14:49:00\r\nUfinet informa, Se continúa realizando validaciones de rutas alternas, incluyendo cambios de topología que permitan restablecer el servicio. Quedamos atentos a sus comentarios.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n27-Abril-2025 01:24:00\r\nUfinet informa, El personal llegó al punto y observó que el evento se encuentra en un predio privado, al cual no ha sido posible ingresar. Actualmente, se está evaluando una ruta alterna y provisional para restablecer los servicios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n27-Abril-2025 11:10:00\r\nUfinet informa :\r\nQue el personal continúa realizando recorrido pedestre en búsqueda de la falla, ya que la maleza en la zona impide identificar la fibra.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n27-Abril-2025 08:22:00\r\nUfinet informa:\r\nEstimados, El personal realizó mediciones en la Caja de Empalme (CE) y se detectó que la afectación se encuentra a 900 metros. Actualmente, se encuentran en desplazamiento hacia el punto. \r\n\r\n27-Abril-2025 07:27:00\r\nUfinet informa:\r\nQue el personal llegó al punto y procedió a bajar la Caja de Empalme (CE) para acotar distancias, ya que no se observa afectación alrededor del sitio. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n27/04/2025 06:16 \r\nNuestro personal aun se encuentra inspeccionando la zona para identificar el punto de la falla, el lugar es de dificil acceso dado a que el recorrido de la FO va por torres y esta en zona montañosa\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n27/04/2025 05:08 \r\n\r\nEl personal de UFINET ya se encuentra en la zona realizando verificaciones y recorridos pedestres para identificar la posible afectación de la fibra. Le mantendremos informado sobre cualquier novedad.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Abr-26 21:51:00 \r\nYined informa, se pasa la señal por el server, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-26 20:20:00\r\nSe presenta pixelacion de trafico, se reporta a Ufinet y generan numero de caso #603625, informan que proceden a revisar ','2025-04-29 03:03:11','28-Abril-2025 06:45:00\r\nUfinet dio cierre al caso, se esta consultando si la pixelacion aun se presenta.',''),(47859,51,57,1,'Disminución de trafico Multicast',5,34,'2025-04-26 00:00:00','20:55:00','2025-04-28','21:30:00',193,3,1,45,'2025-Abr-28 21:30:00\r\nUfinet indica\r\nLa falla que ha experimentado se debe a una interrupción en el\r\n\r\nfuncionamiento normal de nuestros equipos por un calculo de balanceo del\r\nVC. Esto resultó en una interrupción del tráfico en su canal.\r\nPara solucionar este problema, nuestro equipo de nivel avanzado procedió a\r\nrealizar el balanceo de trafico, logrando así corregir la falla y restaurar el\r\nservicio de manera efectiva.\r\nEs importante destacar que Ufinet mantuvo un monitoreo proactivo para\r\nasegurar el funcionamiento óptimo del servicio posterior a la confirmación de\r\nla solución.\r\n\r\n28-Abril-2025 12:34:00 \r\nUfinet informa Hemos escalado el caso con personal de plata externa para corregir la atenuación de la ruta principal, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abril-2025 09:45:00 \r\nSe establece llamada con Ufinet, ya que se presenta nuevamente pixelacion en el servicio, solicitan evidencias para poder escalar con nivel 2, se les hace llegar las respectivas evidencias y se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abril-2025 08:32:00 \r\nlos caso generados fue debido a un falla masiva y ya dieron solución Ufinet le dio cierre a los de la Dorada #603623 y Supia #603624, pero la pixelacion se sigue presentando en horas de las noche, se establece comunicación y generan nuevos casos para seguir validando.\r\n \r\nLa Dorada Caso #604010\r\nSupia Caso #604011\r\nThomas Gomez\r\n\r\n28-Abril-2025 06:45:00\r\nUfinet dio cierre al caso, se esta consultando si la pixelacion aun se presenta.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n27-Abril-2025 20:30:00\r\nSe consulta con Yined el cual envían evidencia donde la pixelacion aun se presenta, se envía evidencia a Ufinet y se esta a la espera de solución\r\nThomas Gomez\r\n\r\n27-Abril-2025 19:37:00\r\nUfinet informa, Podrían indicarnos como ven actualmente el servicio?\r\nThomas Gomez\r\n\r\n27-Abril-2025 14:49:00\r\nUfinet informa, Se continúa realizando validaciones de rutas alternas, incluyendo cambios de topología que permitan restablecer el servicio. Quedamos atentos a sus comentarios.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n27-Abril-2025 01:24:00\r\nUfinet informa, El personal llegó al punto y observó que el evento se encuentra en un predio privado, al cual no ha sido posible ingresar. Actualmente, se está evaluando una ruta alterna y provisional para restablecer los servicios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n27-Abril-2025 11:48:00\r\nUfinet informa, El personal continúa en búsqueda de la afectación, ya que la maleza en la zona dificulta la identificación de la fibra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n27-Abril-2025 09:36:00\r\nUfinet informa:\r\nEl personal continúa realizando recorrido pedestre en búsqueda de la falla, ya que la maleza en la zona impide identificar la fibra. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n27-Abril-2025 08:22:00\r\nUfinet informa:\r\nEstimados, El personal realizó mediciones en la Caja de Empalme (CE) y se detectó que la afectación se encuentra a 900 metros. Actualmente, se encuentran en desplazamiento hacia el punto. \r\n\r\n27-Abril-2025 07:27:00\r\nUfinet informa:\r\nQue el personal llegó al punto y procedió a bajar la Caja de Empalme (CE) para acotar distancias, ya que no se observa afectación alrededor del sitio. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n27/04/2025 06:16 \r\nNuestro personal aun se encuentra inspeccionando la zona para identificar el punto de la falla, el lugar es de dificil acceso dado a que el recorrido de la FO va por torres y esta en zona montañosa\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n27/04/2025 05:08 \r\n\r\nEl personal de UFINET ya se encuentra en la zona realizando verificaciones y recorridos pedestres para identificar la posible afectación de la fibra. Le mantendremos informado sobre cualquier novedad.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n26/04/2025 19:19 PM\r\npersonal de planta externa ha logrado realizar medidas desde el nodo, la distancia registrada estaría ubicada sobre ruta en torres de alta tensión que por seguridad y riesgo eléctrico no se podría trabajar en este horario, se registra inicio de parada de reloj desde las 20:07 horas. Personal técnico está programado parta acotar distancia a evento a primera hora el día de mañana.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Abr-26 20:55:00\r\nSe observa disminución de trafico para el servicio multicast de ufinet para supia caso#603624 y La Dorada #603623, Ufinet informa que proceden a revisar. ','2025-04-29 03:05:00','28-Abril-2025 12:34:00 \r\nUfinet informa Hemos escalado el caso con personal de plata externa para corregir la atenuación de la ruta principal, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(47860,37,37,1,'Mikrotik Mesetas',5,7,'2025-04-27 00:00:00','08:08:00','2025-04-27','17:19:00',185,16,1,71,' 2025-Abr-27 17:19:00\r\nSe establece el servicio eléctrico quedando mktik operativo, servicio estable\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-27 12:44:00\r\nInforma Jessica y indica que es una suspensión de servicio de energía eléctrica entre las 7:00 a.m y a las 5:00 p.m. ','2025-04-27 23:57:01','2025-Abr-27 17:19:00\r\nSe establece el servicio eléctrico quedando mktik operativo, servicio estable\r\n ',''),(47861,60,95,1,'Modulador Supia',5,34,'2025-04-27 00:00:00','18:37:00','2025-04-28','16:00:00',194,3,1,45,'2025-Abr-28 16:00:00\r\nSe observa modulador 2 (TDT) de supia con respuesta local , quedando así todos los moduladores nuevamente con operativos.\r\n\r\n2025-Abr-28 13:40:00\r\nSe observa Mod 2 (TDT) de supia aun bloqueado, se observan puertos operativos y trafico estable, Oswaldo ya se encuentra enterado y se esta a la espera de informacion por parte de el.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-28 12:16:00\r\nSe observan moduladores análogos de de Supia nuevamente con respuesta, ya se esta consultando con Oswaldo si se realizo alguna verificación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-28 06:25:00\r\nAun continúan bloqueados los moduladores, se recuerda del caso por el grupo de eje \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-27 18:40:00\r\nSe presenta bloqueo de moduladores analogos, desde el Sw se ven puertos con link pero sin trafico, no se tiene respuesta a los equipos, se reporta a Antonio para la validacion, a la espera de informacion.\r\n\r\nMod1_Analogic_Supia \r\nMod2_Analogic_Supia \r\nMod3_Analogic_Supia \r\n\r\n ','2025-04-28 22:40:45','2025-Abr-28 13:40:00\r\nSe observa Mod 2 (TDT) de supia aun bloqueado, se observan puertos operativos y trafico estable, Oswaldo ya se encuentra enterado y se esta a la espera de informacion por parte de el.',''),(47862,44,20,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINA',5,43,'2025-04-28 00:00:00','05:37:00','2025-04-28','10:46:00',6,3,1,45,' 2025-Abr-28 11:21:00\r\nMC envía Cierre del caso indicando: personal identifica afectación a causa de derrumbe con caída de árbol, para la solución se recupero fibra y se armo caja de empalme, se procede a dar cierre al caso interno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-28 10:46:00\r\nYa se encuentran puertos nuevamente operativos. en el ultimo avance de MC indicaron que el personal aun se encuentra detenido, ya se establece comunicacion con ellos para solicitar informacion actualizada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-28 08:47:00\r\nMC informa, el personal aún se encuentra en carretera detenido.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-28 07:19:00\r\nMC informa, se toman medidas y se evidencia afectación a 17.648 metros desde Chinchiná, el personal se encontraba en desplazamiento pero se encuentran detenidos por cierre vial.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-28 07:19:00\r\nMC informa, se toman medidas y se evidencia afectación a 17.648 metros desde Chinchiná, el personal se encontraba en desplazamiento pero se encuentran detenidos por cierre vial.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-28 06:23:00\r\nMC genera caso #3969001 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-28 06:19:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 05:37; desde el Datacom de Dosquebradas se encuentra sin link. Se procede a reportar a Oswaldo y MC. ','2025-04-28 16:58:31','2025-Abr-28 11:21:00\r\nMC envía Cierre del caso indicando: personal identifica afectación a causa de derrumbe con caída de árbol, para la solución se recupero fibra y se armo caja de empalme, se procede a dar cierre al caso interno.',''),(47863,37,37,1,'TRIBUNAS',5,43,'2025-04-28 00:00:00','02:06:00','2025-04-28','07:46:00',1,3,1,45,'2025-Abr-28 07:46:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el mikrotik de Tribunas, el mikrotik cuenta con uptime reciente. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-28 06:19:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Tribunas desde las 02:06; se procede a reportar a Oswaldo. ','2025-04-28 13:23:39','2025-Abr-28 06:19:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Tribunas desde las 02:06; se procede a reportar a Oswaldo.',''),(47864,26,37,1,'ENTRADA 10',5,43,'2025-04-28 00:00:00','02:55:00','2025-04-28','08:05:00',1,3,1,45,'2025-Abr-28 08:05:00\r\nSe observa de nuevo trafico normalizado y puertos PON operativos. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Abr-28 06:19:00\r\nSe observa caída de tráfico para entrada 10; desde el mikrotik múltiples cuentas deslogueadas y desde el OLT varios puertos PON sin link; se procede a reportar a Oswaldo. ','2025-04-28 13:28:25','2025-Abr-28 06:19:00\r\nSe observa caída de tráfico para entrada 10; desde el mikrotik múltiples cuentas deslogueadas y desde el OLT varios puertos PON sin link; se procede a reportar a Oswaldo.',''),(47865,46,37,1,'Alarma de energía Aguacatal ',5,15,'2025-04-28 00:00:00','10:25:00','2025-04-28','12:03:00',19,3,1,33,'2025-Abr-28 12:24:00\r\nSe encuentra alarma de energia nuevamente operativa, Fony indico que se presento afectación eléctrico en el sector, adicional se encuentra trafico reestablecido.\r\n\r\n2025-Abr-28 11:30:00\r\nEn el momento se encuentra caída alarma de energía de Aguacatal-Cali, adicional se observa disminución de trafico para el sector, se encuentran varias cuentas deslogueadas, ya se le informa a Fony. ','2025-04-28 17:37:52','2025-Abr-28 11:30:00\r\nEn el momento se encuentra caída alarma de energía de Aguacatal-Cali, adicional se observa disminución de trafico para el sector, se encuentran varias cuentas deslogueadas, ya se le informa a Fony.',''),(47866,46,95,1,'Alarma de energia Candelaria',5,15,'2025-04-28 00:00:00','12:06:00','2025-04-28','16:07:00',44,2,1,33,'2025-Abr-28 16:07:00\r\nSe encuentra alarma nuevamente operativa. se observa puerto con link, ya se esta consultando con Fony que se realizo sobre la misma.\r\n\r\n2025-Abr-28 12:20:00\r\nse verifica desde el Mk se encuentra puerto sin link, el trafico se encuentra estable por el momento, Fony ya se encuentra informado indica que mas tarde proceden a validar. ','2025-04-28 22:59:08','2025-Abr-28 12:20:00\r\nse verifica desde el Mk se encuentra puerto sin link, el trafico se encuentra estable por el momento, Fony ya se encuentra informado indica que mas tarde proceden a validar.',''),(47867,65,37,4,'Manizales-Capeto',5,39,'2025-04-28 00:00:00','17:23:00','2025-04-28','21:30:00',7,3,1,6,'2025-Abr-28 17:28:00\r\nSe encuentra caído el HUB DE CAPETO en Manizales , Ambos puertos estan sin link desde Belén, Hora de caída 17:14:00 , Ariel indica que ya van a revisar ','2025-04-29 03:06:39','2025-Abr-28 17:28:00\r\nSe encuentra caído el HUB DE CAPETO en Manizales , Ambos puertos estan sin link desde Belén, Hora de caída 17:14:00 , Ariel indica que ya van a revisar',''),(47868,51,37,1,'Belen de Umbria',5,49,'2025-04-28 00:00:00','08:30:00','2025-04-29','00:15:00',2,6,1,53,' 2025-Abr-29 06:40:00\r\nSe observa que desde las 12 se encuentra los pones operativos y se estable el trafico, por posible afectación eléctrica, en el momento trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-28 08:30:00\r\n\r\nSe evidencia caida de trafico en las graficas, algunos pones de la OLT se encuentran caidos, se reporta con Oscar a la espera de validaciones ','2025-04-29 13:37:25','2025-Abr-29 06:40:00\r\nSe observa que desde las 12 se encuentra los pones operativos y se estable el trafico, por posible afectación eléctrica, en el momento trafico estable.',''),(47869,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA & HUB MONTENEGRO',5,39,'2025-04-28 00:00:00','21:55:00','2025-04-29','02:10:00',8,5,1,45,' 2025-Abr-29 07:44:00\r\nMC informa, desde el Noc de legón autorizan cierre del caso.\r\nAfectación por derrumbe se ingresa puntas, se tendió 300 metros de fibra y se instalaron dos cajas. \r\nEn el momento trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-29 01:38:00\r\nMC informa, Siendo las 01:30 JR de la zona Gabriel Marín solicita confirmación de operatividad. Se queda a espera de NOC LEGON.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-29 01:04:00\r\nMC informa, Siendo las 01:00 JR de la zona Gabriel Marín informa que personal ingresa puntas e inicia con el empalme de hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-29 02:24:00\r\nMC informa, siendo las 00:10 Personal informa que inicia labores, personal procede a tender 300 mts de fibra e instalar dos cajas de empalmes\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-28 23:49:00\r\nMC informa, en recorrido por verificación de red encontramos la red afectada por derrumbe, pero en sitio se encuentra Bomberos y Personal de Invías y no dejan laborar por riesgo de más caída de Árboles y cayeron unas redes de energía, posible riesgo eléctrico Distancia aproximada 13 Kms desde armenia.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-28 22:54:00\r\nMC genera numero de caso #3969576, informa, el personal se encuentra en desplazamiento a realizar toma de medidas.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-28 21:55:00\r\nEn Quindío se observa el Enlace Cartago - Armenia caído y el Hub de Montenegro , ambos sin link , ya se reporta a MediaCommerce ','2025-04-29 13:29:13','2025-Abr-29 07:44:00\r\nMC informa, desde el Noc de legón autorizan cierre del caso.\r\nAfectación por derrumbe se ingresa puntas, se tendió 300 metros de fibra y se instalaron dos cajas. \r\nEn el momento trafico estable',''),(47870,37,37,1,'MIKROTIK_CACHIPAY \r\n',5,34,'2025-04-29 00:00:00','01:49:00','2025-04-29','08:05:00',167,16,1,71,'2025--Abr-29 08:05:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el mikrotik de Cachipay; el mikrotik cuenta con uptime reciente.\r\n\r\n2025-Abr-29 06:30:00\r\nSe presenta caída de Mktik, se tiene respuesta al GW de Azteca, se reporta por el grupo de RH descartes eléctricos ','2025-04-29 13:32:48','2025-Abr-29 06:30:00\r\nSe presenta caída de Mktik, se tiene respuesta al GW de Azteca, se reporta por el grupo de RH descartes eléctricos ',''),(47871,4,56,1,'Sedes Azteca',5,34,'2025-04-29 00:00:00','05:55:00','2025-04-29','07:30:00',88,6,1,45,' 2025-Abr-29 09:05:00 \r\nAzteca envía correo de cierre informando, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Puerto Troncal Solución de la Falla: Se supera la saturación en el sur del país. ingenieros de Core ejecutan maniobras de balanceo y ajuste de potencias sobre el enlace de NEV-WBP así como reprogramación de rutas de protección para Manizales. El servicio se encuentra operativo desde las 07:30 29/04/2025. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-29 08:12:00\r\nSe evidencian estables las zonas desde las 07:30. A la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-29 07:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en el sur del país debido a las fallas: Apertura BB primario Manizales – Bogotá, enlace afectado: Armero - Manzanares. Tramo: Pendiente y Apertura de BB primario Pasto – Popayán, BB secundario Pasto – Nariño, Pasto – Tablón, Pasto – Alban. Tramo Pasto ED Plazuelas. Se escala a Core para su validación\"\r\n\r\nCaso Channel: 01474799\r\nCaso Legón: 01474811 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-29 06:30:00\r\nse envia correo a azteca y se procede a llamar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-29 06:30:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes y degradación de trafico para las siguientes sedes \r\n\r\nLegon\r\nViterbo, Quinchía, Anserma, Riosucio\r\n\r\nChannel\r\nQuibdo, Apia, Santuario, Union Nariño, Belen de Umbria, Istmina, Pueblo Rico ','2025-04-30 03:11:55','2025-Abr-29 09:05:00 \r\nAzteca envía correo de cierre informando, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Puerto Troncal Solución de la Falla: Se supera la saturación en el sur del país. ingenieros de Core ejecutan maniobras de balanceo y ajuste de potencias sobre el enlace de NEV-WBP así como reprogramación de rutas de protección para Manizales. El servicio se encuentra operativo desde las 07:30 29/04/2025. ',''),(47872,52,20,1,'Pones CUMANDAY 2 Caidos ',5,40,'2025-04-29 00:00:00','10:30:00','2025-04-29','15:26:00',7,3,1,45,'2025-Abr-29 15:26:00\r\nLos puertos PON 4,8 ya están operativos y los usuarios del PON 3 se migraron al PON 16\r\n\r\n2025-Abr-29 15:10:00\r\nSe reporta que los PONES 4 y 8 de la OLT ya están operativos.\r\nTodavía el PON 3 sigue Caído\r\nJulian Garcia\r\n\r\n2025-Abr-29 12:28:00\r\nSe reportan cortes en la fibra lo que provoca la caída de dichos puertos\r\nJulian Garcia\r\n\r\n2025-Abr-29 10:30:00\r\nSe reportan puertos caidos en la OLT de CUMANDAY 2 en Manizales. Los puertos son: 3 - 4 - 8.\r\n ','2025-04-29 22:27:56','2025-Abr-29 15:10:00\r\nSe reporta que los PONES 4 y 8 de la OLT ya están operativos.\r\nTodavía el PON 3 sigue Caído',''),(47873,70,56,1,'Sedes de Azteca',5,15,'2025-04-29 00:00:00','13:29:00','2025-04-29','16:22:00',88,13,1,45,'2025-Abr-29 19:45:00\r\nAzteca informa:\r\nCausa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación sur del país en el enlace BackBone secundario San Juan de Río Seco – Alban. Debido a la falla TK (2827324) Apertura BB primario Manizales – Bogotá, enlace afectado: Armero - Manzanares. BB secundario Armero – Manzanares. Para dar solución, se da solución a la falla del TK (2827324) Apertura BB primario Manizales – Bogotá. Debido a Corte de fibra por daño en caja empalme y personal realiza de fusión de hilos afectados en cajas de empalme. Se observa tráfico estable desde el 29/04/2025 16:22. Se procede con el cierre del caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-29 13:55:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca e indican que están presentando una afectación masiva debido a una saturación en el enlace BB secundario San Juan de Rio Seco Alban. Debido a la falla TK Apertura BB primario Manizales Bogotá, Azteca ya se encuentra con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión, se escalara bajo el numero de caso 01474967.\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de ellos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-29 13:29:00\r\nEn el momento se están presentando perdidas del 30 al 50 % en todas las sedes de azteca Legón ( Viterbo, Anserma, Supia, Rio sucio ) Sedes de Chanel: (Apia, Pueblo Rico, Quibdó, Istmina Santuario, La unión Nariño, Belén de umbría ) ya se establece comunicacion con Azteca y se informa a los jefes Técnicos. ','2025-04-30 00:52:36','2025-Abr-29 13:55:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca e indican que están presentando una afectación masiva debido a una saturación en el enlace BB secundario San Juan de Rio Seco Alban. Debido a la falla TK Apertura BB primario Manizales Bogotá, Azteca ya se encuentra con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión, se escalara bajo el numero de caso 01474967.\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de ellos',''),(47874,44,55,1,'Enlace F.O Cartago - Armenia',5,15,'2025-04-29 00:00:00','14:56:00','2025-04-29','19:21:00',9,3,1,45,'2025-Abr-29 21:37:00\r\n\r\nEnlace sube sobre las 19:21, MC informa: personal toma medidas y evidencian atenuación a 17 kilometros, para la solución se realiza migración de hilos en dos cajas de empalme. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-29 14:56:00\r\nSe encuentra nuevamente caido enlace Cartago - Armenia, se verifica desde el Datacom Cartago y se observa puertos sin Link, ya se consulto con Oswaldo y solicito reportar con MC Enlace F.O los puntos, se procede a reportar con MC.\r\nPunto A Cartago \r\nPunto B Armenia ','2025-04-30 02:50:30','2025-Abr-29 14:56:00\r\nSe encuentra nuevamente caido enlace Cartago - Armenia, se verifica desde el Datacom Cartago y se observa puertos sin Link, ya se consulto con Oswaldo y solicito reportar con MC Enlace F.O los puntos, se procede a reportar con MC.\r\nPunto A Cartago \r\nPunto B Armenia',''),(47875,60,144,1,'Moduladores análogos 2 y 3 Supia',5,51,'2025-04-29 00:00:00','15:44:00','2025-04-29','16:29:00',194,3,1,45,'2025-abr-29 16:29:00\r\nSe encuentran moduladores de Supia nuevamente con respuesta, se consulta con Oswaldo indica que se realizo reinicio físico\r\n\r\n2025-abr-29 15:44:00\r\nModuladores análogos 2 y 3 de Supia bloqueados. se verifica desde el SW Multicast se observan puertos data operativos y trafico estable, se consulta con Oswaldo para reiniciarlos físicamente. ','2025-04-29 22:23:06','2025-abr-29 15:44:00\r\nModuladores análogos 2 y 3 de Supia bloqueados. se verifica desde el SW Multicast se observan puertos data operativos y trafico estable, se consulta con Oswaldo para reiniciarlos físicamente.',''),(47876,37,37,1,'Palma Cundinamarca',5,40,'2025-04-29 00:00:00','15:18:00','2025-04-29','19:30:00',180,16,1,71,'2025-abr-29 18:12:13\r\n\r\nSube el servicio sobre las 18:12, Jessica informa que se presento falla de energia en el sector y las baterias no funcionan correctamente, se solventa la falla enviando otras baterias, cabecera operativa, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-Abril-29 13:34:00\r\nJessica confirma ausencia de energia en el sector. Se queda a la espera de que se normalice el servicio eléctrico.\r\nLa ausencia de energia se presento a las 13:22:00\r\nJulian Garcia\r\n\r\n2025-Abril-29 15:18:00\r\nSe encuentra caída cabecera de la Palma - Cundinamarca, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando alguna afectación. ','2025-04-30 00:40:57','2025-Abril-29 13:34:00\r\nJessica confirma ausencia de energia en el sector. Se queda a la espera de que se normalice el servicio eléctrico.\r\nLa ausencia de energia se presento a las 13:22:00',''),(47877,37,55,1,'MIKROTIK_SIMIJACA',5,34,'2025-04-30 00:00:00','00:12:00','2025-05-01','21:30:00',189,16,1,71,'2025-May-1 06:50:00\r\nMediacommerce indica que el personal técnico se encuentra en el nodo realizando los respectivos cambios de hardware afectado.\r\n\r\n2025-Abr-30 21:10:00\r\n\r\nSe evidencia subir Simijaca sobre las 20:40 a la espera de RFO por parte de MC.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-30 14:29:00\r\nSe estableció comunicacion con Media Comerce para solicitar mas informacion del caso, el cual indicaron que el personal técnico se encuentra en el nodo de Chiquinquirá realizando labores correctivas sobre equipos y tarjetas, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 11:50:00\r\nMc esta presentando una incidencia donde indican : evento masivo bajo numero de radicado #72082 en la zona de Chiquinquirá en donde Se notifica al personal técnico quien inicia validaciones\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 10:21:00\r\nJessica hace envió de las respectivas evidencias, se da respuesta a media Comerce y se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 06:40:00\r\nMC genera numero de caso #3971460, solicitan descartes de primer nivel, a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-30 06:18:00\r\nSe presenta caída de la cabecera Simijaca, se informa por el grupo de RH y se procede a llamar a MC ','2025-05-01 18:56:43','2025-Abr-30 21:10:00\r\n\r\nSe evidencia subir Simijaca sobre las 20:40 a la espera de RFO por parte de MC.',''),(47878,4,56,1,'Sedes azteca',5,34,'2025-04-30 00:00:00','06:10:00','2025-04-30','10:20:00',150,6,1,45,'2025-Abr-30 12:09:00\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas con Azteca en ninguna sede desde las 10:20 del día de hoy. Azteca ya dio solución y cierre de caso, indican que se debió a Saturación Puerto Tronca para la solución Se da de baja CXD hacia Bogotá para los pop de Neiva y Pasto para reducir el flujo de trafico por backbone debido a la perdida de capacidad total.\r\n\r\n2025-Abr-30 07:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en el sur y occidente del país en el enlace Manizales – Bogotá, Manizales – Popayán debido a fallas TK (2827395) Apertura backbone primario Manizales -Bogotá, backbone secundario Manzanares – Armero Tramo y TK 2827358 apertura backbone primario ruta Bogotá-Neiva. Tramo: Natagaima-Neiva.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-30 07:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta saturación en los enlaces Manizales – Bogotá, Manizales – Popayán debido a fallas TK (2827395) Apertura BB primario Manizales -Bogotá, BB secundario Manzanares – Armero Tramo: pte, TK 2827358 apertura BB primario ruta work Bogotá-Neiva. Tramo: Natagaima-Neiva.\"\r\n\r\nCaso Legon #01475446 \r\nCaso Channel #01475431\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Abr-30 06:15:00\r\nSe presenta degradación de trafico y perdidas de paquetes de un 15%, se reporta a Azteca\r\n\r\nSedes legón\r\nRiosucio, Quinchía, Anserma, Viterbo\r\n\r\nSedes Channel\r\nPueblo Rico, Apia, Belén, Santuario, Unión Nariño, Tumaco , Istmina, Quibdo ','2025-04-30 19:26:16','2025-Abr-30 07:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en el sur y occidente del país en el enlace Manizales – Bogotá, Manizales – Popayán debido a fallas TK (2827395) Apertura backbone primario Manizales -Bogotá, backbone secundario Manzanares – Armero Tramo y TK 2827358 apertura backbone primario ruta Bogotá-Neiva. Tramo: Natagaima-Neiva.\"',''),(47879,46,37,1,'MORICHAL',5,43,'2025-04-30 00:00:00','07:13:00','2025-04-30','14:31:00',19,2,1,33,'2025-Abr-30 14:31:00\r\nSe observa alarma de energia nuevamente operativa, desde el MK se encuentra puerto con link y con respuesta local, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Abr-30 07:21:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Morichal desde las 07:13, se encuentra sin link desde el Mikrotik de Morichal. Se procede a reportar a Fony si tienen problemas de energía y si cuentan con respaldo eléctrico. ','2025-04-30 19:44:31','2025-Abr-30 07:21:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Morichal desde las 07:13, se encuentra sin link desde el mirkotik de Morichal. Se procede a reportar a Fony si tienen problemas de energía y si cuentan con respaldo eléctrico. ',''),(47880,44,20,1,'SANTA ROSA - MANIZALES',5,43,'2025-04-30 00:00:00','08:55:00','2025-04-30','11:30:00',7,3,1,45,'2025-Abr-30 12:50:00\r\nMC envía cierre de caso informando sobre la afectación dicha anteriormente e indica la solución efectuadas sobre el enlace recuperando reserva de 2 postes atrás y se arma caja de empalmes, se procede a dar cierre al caso interno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 11:50:00\r\nSe observan enlaces nuevamente operativos con estas potencias \r\nTG0/8 -21.74\r\nTG0/9 -19.14\r\nTG0/10 -19.07\r\nTG0/12 -20.51\r\n \r\nSe consulta con Oswaldo el cual indica que ya se le puede dar cierre al caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 11:30:00\r\nMC indica : personal evidencia fibra afectada debido a vendaval, guaduas caídas y corte de FO, el personal se encuentra devolviendo reserva, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos\r\n\r\n2025-Abr-30 10:25:00\r\nAriel comparte la lectura del enlace Santa rosa - Manizales, adicional indica que se comunico con MC los cuales indicaron que tienen una falla en cenicafe a 2 kilómetros de Chinchiná donde se manejara con el numero de caso #3971521.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 09:32:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que van a tomar lectura ya que hay un tramo que es nuestro.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 09:06:00\r\nSe encuentra caído el enlace Santa Rosa - Manizales MUX solo datos de 4 ventanas desde las 08:55 (Trafico operativo por el puerto Te0/5 de datos y TV). Se procede a reportar a Oswaldo y MC. ','2025-04-30 19:00:07','2025-Abr-30 10:25:00\r\nAriel comparte la lectura del enlace Santa rosa - Manizales, adicional indica que se comunico con MC los cuales indicaron que tienen una falla en cenicafe a 2 kilómetros de Chinchiná donde se manejara con el numero de caso #3971521.',''),(47881,44,20,1,'Enlace F.O Yumbo',5,15,'2025-04-30 00:00:00','08:46:00','2025-04-30','16:22:00',40,2,1,33,' 2025-Abr-30 16:22:00\r\nMC solicita validación por parte del jefe de la zona para conocer el estado del enlace \r\n\r\nJulian Garcia\r\n\r\n2025-Abr-30 14:16:00\r\nMC indica que el personal se encuentra realizando labores de fusión.\r\nJulian Garcia\r\n\r\n2025-Abr-30 12:16:00\r\nMC indica que el personal ya identifico fibra afectada por vehículo de gran tamaño, se esta corriendo reserva para armar caja de empalme. \r\nJulian Garcia\r\n\r\n2025-Abr-30 10:34:00\r\nMc indica que el personal se encuentra en desplazamiento, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 08:56:00\r\nLlega avance de MC indicando que ya proceden a validar bajo el numero de caso #3971515, adicional solicitan permisos de ingreso al nodo de Colon al siguiente personal, Fony ya se encuentra enterado sobre la solicitud.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 08:56:00\r\nFony informa que se paso Yumbo a un enlace de respaldo, trafico estable se va a reportar caida de fibra Oscura a MC\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 07:38:00\r\nSe presenta caida de R-MKTIK-YUMBO, desde el Sw Colon se encuentra puerto sin link, se reporta a Fony para descartes ','2025-04-30 22:23:20','2025-Abr-30 16:22:00\r\nMC solicita validación por parte del jefe de la zona para conocer el estado del enlace \r\n',''),(47882,62,20,1,'Salida internacional WAN_2',5,15,'2025-04-30 00:00:00','16:11:00','2025-05-01','16:52:00',5,3,1,45,'se procede con el cierre de caso\r\nTras los análisis, hemos confirmado que el circuito se ha encontrado operativo para la fecha y hora que se informó según el reporte realizado por usted. se observa tráfico continuo en el enlace, nos permitimos compartirle la gráfica de consumo donde puede validar lo antes mencionado\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Abr-30 18:00:00\r\nCirion informa:\r\nEstamos haciendo un seguimiento de su ticket y para validar a que hora terminó la falla en su monitoreo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Abr-30 15:00:00\r\nSe estableció llamada con Cirion e indicaron que van a proceder a validar bajo el numero de caso #CS0376969, dado que ya subió nuevamente la Subida internacional, se encuentran puertos arriba y trafico conmutado, Cirion escalara sobre la posible falla presentada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Abr-30 14:29:00\r\nSe encuentra caida la Salida internacional WAN 2 de Dosquebradas, Se verifica desde el Cisco se encuentran puertos sin link, el trafico se observa que conmuto por la salida internacional WAN 1, ya se establece comunicacion con Cirion. ','2025-05-01 13:01:05','2025-Abr-30 18:00:00\r\nCirion informa:\r\nEstamos haciendo un seguimiento de su ticket y para validar a que hora terminó la falla en su monitoreo.',''),(47883,37,56,1,'La Palma Cundinamarca',5,49,'2025-04-30 00:00:00','16:56:03','2025-04-30','19:52:00',180,16,1,71,' 2025-Abr-30 20:55:00\r\n\r\nSe recibe correo de azteca: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma Cundinamarca, luego de que se presenta equipos apagados por agotamiento de baterías, y para dar solución retorna fluido eléctrico comercial de la zona. Solucionado sin intervención de OYM. Se observa nodo operativo desde HS: 2025-04-30 18:23.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-30 17:31:00\r\n\r\nSe presenta caída de MTK La Palma Cundinamarca Red Hogar, de Azteca confirman falla masiva por posible falla eléctrica en el nodo de Azteca con numero de caso 01476130, hora caida 16:56 ','2025-05-01 02:14:48','2025-Abr-30 20:55:00\r\n\r\nSe recibe correo de azteca: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma Cundinamarca, luego de que se presenta equipos apagados por agotamiento de baterías, y para dar solución retorna fluido eléctrico comercial de la zona. Solucionado sin intervención de OYM. Se observa nodo operativo desde HS: 2025-04-30 18:23.',''),(47884,26,56,1,'SAN ANDRES DE TUMACO, AGUADAS, VITERBO, LA CUMBRE, LA UNION, RIOSUCIO',5,51,'2025-04-30 00:00:00','19:00:00','2025-04-30','23:30:00',88,13,1,53,'202-Abr-30 23:30:00\r\nPerdida de paquetes/Intermitencias. Causa: Salutación troncal. Solución: Se presento saturación en los enlaces Manizales – Bogotá y Manizales – Popayán por triple corte de BB Primario, sin embargo, se evidencia que se solventa la saturación al disminuir el tráfico, los equipos del sur del país presentan normalidad desde las 11:30pm 30/04/2025.\r\n2025-Abr-30 21:42:00\r\n\r\nAzteca informa: \r\nSe indica que se realizaron certificaciones de red de Fo con mediciones con bobina en bidireccional en el enlace Bogotá - Anapoima, sin encontrar eventos relevantes a corregir, se indica por parte de CORE que se van a realizar pruebas desde Girardot hacia adelante para validar falla, quedamos en espera de confirmación de resultado de pruebas por parte de personal de CORE para determinar actividades a realizar. TK 2827395: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.TK 2826242:El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. TK 2827358 El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Estaremos informando en cuanto tengamos nueva información.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Abr-30 19:00:00\r\nNumero de caso azteca 01476218\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-abr-30 19:00:00\r\nSe presenta degradación de multicas en múltiples sedes que van con azteca, se reporta con azteca e informan:\r\n\r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"Se presenta saturación en los enlaces Manizales – Bogotá, Manizales – Popayán debido a fallas TK () Apertura BB primario Manizales -Bogotá, BB secundario Manzanares – Armero Tramo: pte, TK Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Apertura BB secundario Prado – Alpujarra. Tramo: Dolores – Alpujarra. TK apertura BB primario ruta work Bogotá-Neiva. Tramo: Natagaima-Neiva. ','2025-05-01 18:59:55','2025-Abr-30 21:42:00\r\n\r\nAzteca informa: \r\nSe indica que se realizaron certificaciones de red de Fo con mediciones con bobina en bidireccional en el enlace Bogotá - Anapoima, sin encontrar eventos relevantes a corregir, se indica por parte de CORE que se van a realizar pruebas desde Girardot hacia adelante para validar falla, quedamos en espera de confirmación de resultado de pruebas por parte de personal de CORE para determinar actividades a realizar. TK 2827395: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.TK 2826242:El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. TK 2827358 El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Estaremos informando en cuanto tengamos nueva información.',''),(47885,51,57,1,'Disminución de trafico Multicast\r\n',5,49,'2025-04-30 00:00:00','19:00:00','2025-05-03','16:28:00',193,6,1,53,'2025-May-03 16:28:00\r\nSe consulto con Oswaldo el cual indica que la pixelacion ya no se esta presentando, adicional Ufinet envía acaso de cierre indicando fue ocasionado por trabajos propios,\r\nPara solucionar esta degradación del servicio, Personal de Ufinet llevo a\r\ncabo un proceso de mantenimiento correctivo\r\nCon ello, garantizando el rendimiento óptimo.\r\n\r\n2025-May-01 14:25:00\r\nSe responder correo de Ufinet informando, El servicio actualmente se encuentra estable, la pixelacion se presenta en horas de la noche, me puede colaborar dejando el caso en monitoreo 24 horas, para validar cómo se comporta el día de hoy.\r\nA la espera de informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-01 12:32:00\r\nUfinet informa, Agradeceríamos que nos indiquen si actualmente continúan presentando eventos de pixelación en la sede La Dorada, si el problema se presenta también en alguna sede adicional o si el servicio ya se encuentra funcionando con normalidad.\r\nAgradecemos de antemano su colaboración y reiteramos nuestra disposición para cualquier consulta o asistencia adicional que pueda requerir.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-01 09:32:00\r\n\r\nSe escalará a persona de nivel avanzado para realizar validaciones de lo indicado. Le mantendremos actualizado de los avances.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Abr-30 20:31\r\n\r\nSe presenta nuevamente pixelacion en La Dorada, Ufinet indica caso que ya estaba abierto TIK-604010-B0Q5, el cual estan escalando con área de ingeieria de OYM y enviaran avances lo mas pronto posible. ','2025-05-03 22:17:45','2025-May-01 14:25:00\r\nSe responder correo de ufinet informando, El servicio actualmente se encuentra estable, la pixelacion se presenta en horas de la noche, me puede colaborar dejando el caso en monitoreo 24 horas, para validar cómo se comporta el día de hoy.\r\nA la espera de informacion.\r\n ',''),(47886,4,56,1,'Sedes-Azteca ',5,38,'2025-05-01 00:00:00','07:12:00','2025-05-02','17:09:00',152,6,1,74,'2025-May-02 20:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSolución de la Falla: Se presenta saturación troncal en anillo primario al sur del país por múltiples eventos en enlaces críticos de la red de ACC. Para dar solución, personal logra solventar TK 2827395 Manzanares - Armero sobre las 17:09 por corte causado por trabajos de terceros del 02/05/205. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-May-02 14:15:00\r\nSobre las 4 aperturas del caso de indican:\r\nTK 2827514 tramo Montería - Buenavista: Personal de Azteca evidencia afectación por rayo eléctrico, personal se encuentra a la espera de descarga eléctrica en la zona.\r\nTK 2827358 tramo Natagaima - Neiva: se evidencia corte de fibra en quebrada, se procede con tendido de fibra e identificación de hilos\r\nTK 2827395 tramo Manzanares - Armero: El caso se encuentra escalado Azteca aun esta a la espera de informacion. \r\nTK 2826242 tramo Dolores - Alpujarra: personal de Azteca aun continúa a la espera de informacion adicional.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-02 09:39:00\r\nSobre las 3 aperturas del caso de Azteca indican:\r\n1- Tramo Dolores - Alpujarra se está realizando plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica , \r\n2- falla Manzanares BB (Backbone) MANIZALES -BOGOTÁ : el personal se encuentra en desplazamiento al punto de falla. \r\n3 - tramo NATAGIMA-NEIVA : se encuentran en desplazamiento.\r\n4 - TRAMO: MONTERIA BUENAVISTA personal llega al nodo proceden a solventar la falla\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-02 08:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Como último avance: Informe de falla: TK 2827358 Tramo Neiva - Natagaima: Buen día se informa que nos encontramos validando el desplazamiento de nuestro proveedor de fibra hacia el nodo de Natagaima y personal de O&M ACC al nodo de NEIVA para continuar labores. TK 2827395 Tramo Armero - Manzanares: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. TK 2826242 Tramo Neiva - Dolores: Posterior a las labores realizadas el día de ayer y a pesar de los esfuerzos realizados continuaran con las labores del enlace. Se está validando nuevos avances con nuestra área de O&M.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-01 20:09:00\r\nAzteca informa, En atención a las fallas que ocasionan saturación en el sur del país, para: TK 2827358: Se informa que en validación con el proveedor se programa continuar con labores el día 2/05/2025 sobre las 8:00 am, personal de azteca estará en el Neiva y Claro en Natagaima TK 2827395: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. TK 2826242: Personal externo está revisando continua en labores para levantar el servicio, falla a 10.5 KM de Dolores\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-01 19:30:00\r\nAzteca informa, En atención a las fallas que ocasionan saturación en el sur del país, para: TK 2827358: Se informa que en validación con el proveedor se programa continuar con labores el día 2/05/2025 sobre las 8:00 am, personal de azteca estará en el Neiva y Claro en Natagaima TK 2827395: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. TK 2826242: Personal externo está revisando plan de acción para realizar el tendido, de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-01 17:06:00\r\nAzteca informa, En atención a las fallas que ocasionan saturación en el sur del pais, para: TK 2827358:Se realizan validaciones de conexiones entre equipos, certificaciones y limpieza de conectores. Se realizan medidas nuevamente medidas en conjunto con el personal de claro evidenciando un nuevo evento a 92 km. Se está escalando el caso con personal de ibague para la atención. TK 2827395: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. TK 2826242: Personal externo está revisando falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-01 14:17:00\r\nAzteca informa, En atención a las fallas que ocasionan saturación, para TK 2827358: Se realizan mediciones desde Neiva a Natagaima y se evidencia un evento. Personal se desplaza al punto del evento y corrige. Se desplazan nuevamente a Neiva para realizar validaciones y la potencia que llega de Natagaima se encuentra atenuada. Personal de Core se encuentra en línea con O&M, realizando validaciones de conexiones entre equipos en Neiva.TK 2827395: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.TK 2826242:El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSobre las perdidas Azteca Informa:\r\n \r\nTK 2827358: Se realizan mediciones desde Neiva a Natagaima y se evidencia un evento. Personal se desplaza al punto del evento y corrige. Se desplazan nuevamente a Neiva para realizar validaciones y la potencia que llega de Natagaima se encuentra atenuada. Personal de Core se encuentra en línea con O&M, realizando validaciones de conexiones entre equipos en Neiva.\r\nTK 2827395 y TK 2826242: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-01 12:46:00\r\nTK 2827358 Se presumen continúen ubicando el punto de la falla\r\nTK 2827395:Nos indican que realizaron medidas detectando evento, pero que es una servidumbre, se realizó escalamiento con de seguridad para validar ingresos\r\nTK 2826242:Se presenta una caída en dos puertos de la ruta Prado Alpujarra alrededor de las 13:14, lo que provoca nuevamente la apertura del BB secundario Prado Alpujarra. Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-May-01 09:52:00\r\nAvance perdidas AZTECA\r\nNos indican que realizaron medidas detectando evento, pero que es una servidumbre, se realizó escalamiento con de seguridad para validar ingresos. TK 2827358: Personal de O&M realiza mediciones desde el nodo de Neiva evidencian afectación sobre un hilo a 68,384 m y sobre el otro Hilo un evento a 74,927 m. Personal inicia desplazamiento al punto del primer evento. TK 2826242: Se presenta una caída en dos puertos de la ruta Prado Alpujarra alrededor de las 13:14, lo que provoca nuevamente la apertura del BB secundario Prado Alpujarra. Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-May-01 08:11:00\r\nAZTECA INDICA que presentan dos fallas maivas\r\nSu servicio esta siendo afectado por las siguientes fallas, Se presenta saturación en los enlaces Manizales Bogotá, Manizales Popayán debido a fallas Apertura BB primario Manizales -Bogotá, BB secundario Manzanares Armero .y apertura BB primario ruta work Bogotá-Neiva. \r\n \r\nTicket Channel 01476339\r\nTicket Legon 0147633\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Abril-01 07:12:00\r\n\r\nBuenos días se presenta perdidas de 28%  y degradación en las siguientes sedes con Azteca\r\nAnserma\r\nBelén\r\nApia\r\nIstmina\r\nQuibdó\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\n \r\nya se esta tomando evidencias y se reporta a AZTECA ','2025-05-03 01:12:40','2025-May-02 14:15:00\r\nSobre las 4 aperturas del caso de indican:\r\nTK 2827514 tramo Montería - Buenavista: Personal de Azteca evidencia afectación por rayo eléctrico, personal se encuentra a la espera de descarga eléctrica en la zona.\r\nTK 2827358 tramo Natagaima - Neiva: se evidencia corte de fibra en quebrada, se procede con tendido de fibra e identificación de hilos\r\nTK 2827395 tramo Manzanares - Armero: El caso se encuentra escalado Azteca aun esta a la espera de informacion. \r\nTK 2826242 tramo Dolores - Alpujarra: personal de Azteca aun continúa a la espera de informacion adicional.',''),(47887,38,144,1,'CACHE BELEN DE UMBRIA',5,39,'2025-05-01 00:00:00','08:24:00','2025-05-03','14:27:00',2,6,1,53,' 2025-May-03 14:27:00\r\nSe restablece configuración de server cache de Belén y queda nuevamente operativo\r\n\r\n 2025-May-02 20:35:00\r\n\r\nEl server responde a ping desde la MTK de belem de Umbria, pero no responde a ping desde la oficina, desde la MTK se observa trafico y en el informe tambien la grafica es estable, se debe revisar monitoreo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-02 16:14:00\r\nSe encuentra nuevamente server cache de Belén de umbría Bloqueado, con trafico estable pero sin respuesta local. ya se le informo a Oswaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-01 20:05:00\r\nAun se encuentra server bloqueado, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-01 08:24:20\r\nSe encuentra bloqueado el server cache de Belén de Umbría , con Link pero sin respuesta local, ya se informa a Oscar ','2025-05-03 20:44:06','2025-May-02 20:35:00\r\n\r\nEl server responde a ping desde la MTK de belem de Umbria, pero no responde a ping desde la oficina, desde la MTK se observa trafico y en el informe tambien la grafica es estable, se debe revisar monitoreo.',''),(47888,37,50,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS \r\n',5,34,'2025-05-01 00:00:00','18:02:00','2025-05-01','20:41:00',19,2,1,33,' 2025-Abr-01 20:41:00\r\nMktik Operativo y trafico estable, no se tiene la casa de la caida, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Abr-01 18:05:00\r\nSe presenta caida de Mktik, desde el mktik los Chorros se encuentra puerto sin link, se reporta por el grupo de Cali para validacion. ','2025-05-02 02:35:25','2025-Abr-01 20:41:00\r\nMktik Operativo y trafico estable, no se tiene la casa de la caida, se da cierre al caso.',''),(47889,30,0,1,'La Hermosa - Santa rosa',5,15,'2025-05-02 00:00:00','09:05:00','0000-00-00','00:00:00',17,3,1,45,'2025-May-02 09:23:00\r\nSe encuentra caido la OLT de La Hermosa - Santa Rosa, se verifica desde el SW Óptico de Santa Rosa y se observa Puerto sin link, ya se le informa a Oswaldo para validar.\r\nHora de caida: 09:05','2025-05-02 14:38:54','2025-May-02 09:23:00\r\nSe encuentra caido la OLT de La Hermosa - Santa Rosa, se verifica desde el SW Óptico de Santa Rosa y se observa Puerto sin link, ya se le informa a Oswaldo para validar.\r\nHora de caida: 09:05',''),(47890,30,115,1,'La Hermosa - Santa rosa',5,15,'2025-05-02 00:00:00','09:05:00','2025-05-02','10:28:00',17,3,1,45,'2025-May-02 10:28:00\r\nYa se encuentra la OLT operativa, se comunico personal tecnico indicando que el cable eléctrico se encontraba desconectado, adicional se observa trafico reestableciéndose nuevamente.\r\n\r\n2025-May-02 09:05:00\r\nSe encuentra caido la OLT de La Hermosa - Santa Rosa, se verifica desde el SW Óptico de Santa Rosa y se observa Puerto sin link, ya se le informa a Oswaldo para validar.\r\nHora de caida: 09:05 ','2025-05-02 15:43:01','2025-May-02 09:05:00\r\nSe encuentra caido la OLT de La Hermosa - Santa Rosa, se verifica desde el SW Óptico de Santa Rosa y se observa Puerto sin link, ya se le informa a Oswaldo para validar.\r\nHora de caida: 09:05',''),(47891,44,20,1,'Enlace Dosquebradas - Chinchiná.',5,15,'2025-05-02 00:00:00','09:51:00','2025-05-02','12:39:00',6,3,1,45,'2025-May-02 12:39:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace Dosquebradas - Chinchiná desde Dosquebradas se observan puertos operativos y la potencia se encuentra así, se consulta con Oswaldo e indica potencia optima, se queda a la espera del Caso de cierre y solución por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-02 11:50:00\r\nMC informa: siendo las 11:40 personal de MC permitieron inicia trabajos, personal identifica falla a causa de caída de árbol se encuentran recuperando reserva para armar caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-02 11:21:00\r\nMC informa: personal evidenció un evento a 7.768 metros, al llegar al punto se presenta derrumbe en la zona por lo cual personal queda a la espera de que les permitan labores.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-02 11:11:00\r\nMC informa que el personal en estos momentos se encuentra en desplazamiento, se que a la espera de mas informacion adicional sobre el caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-01 09:53:00\r\nSe encuentra caido enlace Dosquebradas - Chinchiná se verifica desde Dosquebradas y se observan puertos caídos, ya se le informa a Oswaldo. ','2025-05-02 18:06:10','2025-May-02 12:39:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace Dosquebradas - Chinchiná desde Dosquebradas se observan puertos operativos y la potencia se encuentra así, se consulta con Oswaldo e indica potencia optima, se queda a la espera del Caso de cierre y solución por parte de MC.',''),(47892,44,55,1,'Enlace Santa rosa - Manizales',5,15,'2025-05-02 00:00:00','15:16:00','2025-05-02','16:15:00',17,3,1,45,' 2025-May-02 16:15:00\r\nSiendo las 16:15 MC indica:\r\nAfectación a causa de derrumbe y vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n 2025-May-02 15:59:00\r\nMc indica: que en la vía Chinchiná Manizales sector el pescador hay derrumbe y las personas que se encontraban en la retroexcavadora con la pala generaron daño a la fibra. El personal de MC se encuentra en el punto validando solución se manejara bajo el numero de TK :3972413, se queda a la espera de informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-01 20:05:00\r\nSe encuentra caido enlace de Santa rosa - Manizales, Se consulta con Oswaldo e indica reportar a MC los siguientes puntos: \r\nPunto A: Santa Rosa\r\nPunto B: Manizales\r\nSe observa el trafico conmuto por los demás puertos. ','2025-05-03 01:10:55','2025-May-02 15:59:00\r\nMc indica: que en la vía Chinchiná Manizales sector el pescador hay derrumbe y las personas que se encontraban en la retroexcavadora con la pala generaron daño a la fibra. El personal de MC se encuentra en el punto validando solución se manejara bajo el numero de TK :3972413, se queda a la espera de informacion por parte de ellos.',''),(47893,4,56,1,'PANDI',5,49,'2025-05-02 00:00:00','16:38:00','2025-05-03','06:30:00',165,16,1,71,'2025-May-03 06:30:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Saturación troncal. Causa: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación, la cual estaba afectando los enlaces de BB Secundario Anolaima – Bojacá, Anolaima - La Mesa, La Mesa- Tocaima, Tocaima – Flandes y se evidencian perdidas en agregadores de Colima y Cundinamarca debido a las afectaciones: TK 2826242 Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Apertura BB secundario Prado – Alpujarra. Tramo: Dolores – Alpujarra, TK 2826855 Apertura BB Secundario La Mesa – Tibacuy. Tramo: La Mesa – Tibacuy y TK 2827029 Caída puerto troncal BB secundario Pandi – Flandes, lo cual fue escalado con el área de Core, quien ajustan métricas y con lo cual se evidencia solventa la saturación desde las 22:53 02/05/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso; las perdidas no se observan desde las 23:00 del 02/05/2025.\r\n\r\n2025-May-02 21:40:00\r\nSe recibe correo de Azteca:\r\nSe informa que el caso se encuentra escalado con el área de Noc de servicios del cual nos encontramos a la espera de que se brinde información de origen de la saturación que aún se sigue presentando en el nodo de Pandi Cundinamarca, Para esta gestión se procede a informar de manera interna para que se brinde avances significativos.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-05-02 16:55:00\r\nse presentan perdidas de paquetes para Pandi RH, se reporto con Azteca e indican numero de caso 01477512, indican que van a escalar con Noc ya que ven afectación masiva. ','2025-05-03 19:04:38','2025-May-02 21:40:00\r\n\r\nSe recibe correo de Azteca:\r\nSe informa que el caso se encuentra escalado con el área de Noc de servicios del cual nos encontramos a la espera de que se brinde información de origen de la saturación que aún se sigue presentando en el nodo de Pandi Cundinamarca, Para esta gestión se procede a informar de manera interna para que se brinde avances significativos.',''),(47894,37,20,1,'GACHETA',5,10,'2025-05-03 00:00:00','14:40:00','2025-05-04','15:00:00',172,16,1,71,'2025-May-04 15:00:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera de Gacheta desde las 14:13. Jessica informa que para la solución se corren reservas y se implementa una caja de empalme para restablecer el servicio.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-03 19:00:00\r\nJessica informa que hubo un incendio y afectó la fibra ya se encuentran coordinando con la cuadrilla para que verifiquen el día de mañana.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-03 16:20:00\r\nJessica informa que no hay problemas de energía, se reporta a Azteca y se genera numero de caso por IVR 01477933, ya que no fue posible contactarse por llamada ni por correo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-03 14:50:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Gacheta RH, ya se reporto con los encargados para descartes de primer nivel.','2025-05-04 21:48:24','2025-May-03 19:00:00\r\nJessica informa que hubo un incendio y afectó la fibra ya se encuentran coordinando con la cuadrilla para que verifiquen el día de mañana\r\n ',''),(47895,51,37,1,'Mikrotik Terron',5,50,'2025-05-03 00:00:00','15:58:00','2025-05-03','19:00:00',19,2,1,33,' 2025-May-03 19:00:00\r\nTrafico normalizado y cuentas logueando nuevamente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-03 15:58:00\r\n\r\nBuenas tardes\r\nSe observa disminución de trafico en Terron, se verifica en el mikrotik y solo hay 4 cuentas Log.\r\nFony indica: \r\nPosiblemente es falla de energía, fuertes lluvias en el sector ','2025-05-04 00:20:37','2025-May-03 19:00:00\r\nTrafico normalizado y cuentas logueando nuevamente.',''),(47896,46,37,1,'Puerto tejada',5,45,'2025-05-03 00:00:00','16:30:00','2025-05-03','17:25:00',127,2,1,33,' 2025-May-03 17:25:00\r\nTrafico nuevamente normalizado y alarma nuevamente operativa, uriel informa que era problema de energia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-03 16:30:00\r\nSe observa caida de trafico en Puerto Tejada, adicional la Alarma de Energía, se encuentra link desde el Mikrotik, ya se le informo a Fony, hora de caida:16:30 ','2025-05-03 22:37:31','2025-May-03 17:25:00\r\nTrafico nuevamente normalizado y alarma nuevamente operativa, uriel informa que era problema de energia.',''),(47897,70,56,1,'Istmina y Quibdó ',5,51,'2025-05-03 00:00:00','16:20:00','2025-05-03','00:20:00',150,13,1,53,' 2025-May-05 20:26:00\r\nPersonal técnico realizó medidas desde Tadó hacia San Jose detectando corte a 42 km. Se solventa la saturación una vez es superada la falla de Backbone Secundario San Jose - Manizales\r\n 2025-May-05 14:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"servicio afectado por atendimiento a incidente mayor relacionado bajo TK 2827649 en BB SECUNDARIO SAN JOSE TADO, personal técnico logra ubicar la falla informan buffers sueltos, en búsqueda del empalme. Les mantendremos informados. Tan pronto se resuelva incidente mayor, se reestablecerá completamente el servicio. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-04 12:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Servicio afectado por atendimiento a incidente mayor relacionado bajo TK 2827649 en BB SECUNDARIO SAN JOSE TADO, personal técnico se encuentra en desplazamiento a pie en zona selvática al punto de la falla. Les mantendremos informados. Tan pronto se resuelva incidente mayor, se reestablecerá completamente el servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 08:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que en atención del caso raíz de falla TK- 2827649. Se presenta apertura BB secundario San Jose - Manizales, San Jose - Tadó. Nos encontramos pendientes de la confirmación de las actividades que realizara personal de operación y mantenimiento. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 07:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En atención del caso raíz de falla TK- 2827649. Se presenta apertura BB secundario San Jose - Manizales, San Jose - Tadó. Nos encontramos pendientes de la confirmación de las actividades que realizara personal de operación y mantenimiento. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-May-04 20:23:00\r\nEn el ultimo avance Azteca indica que se encuentra pendiente de la confirmación de las actividades que realizara personal de operación y mantenimiento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 20:23:00\r\nAzteca indica: debido a derrumbes y orden público en la zona, personal de operación y mantenimiento retomará labores el día de mañana (05-05-2025)\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 18:35:00\r\nAzteca indica que personal de operación y mantenimiento se encuentra detenido labores por fuertes lluvias en la zona, están a la espera del cese de lluvias para retomar actividades.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 17:49:00\r\nAzteca indica: Personal de operación y mantenimiento se encuentra en camino hacia la torre por zona montañosa en el cruce de la quebrada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 16:12:00\r\nAzteca indica : Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento a pie para lograr llegar a sitio de falla\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 14:47:00\r\nAzteca indica que el Caso continua en PDR debido al EFM, Personal queda a la espera hasta poder continuar con el desplazamiento debido a vía cerrada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 12:55:00\r\nSe recibe información del personal técnico donde indican que durante el desplazamiento hacia el punto donde se detecto evento de fibra se encuentra la vía cerrada por derrumbe en la vía y no hay forma de pasar. Caso continua en PDR debido a Evento de Fuerza Mayor por derrumbe hasta poder continuar con el desplazamiento debido a vía cerrada.\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 09:50:00\r\nAzteca informa \r\n\"Debido a zona selvática no se tiene señal del personal técnico que se encuentra en búsqueda del evento, tan pronto indiquen un avance e información puntual se informará.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-04 07:40:00\r\nNuevamente se están presentando Azteca informa \r\n\"Se presenta apertura BB secundario San Jose - Manizales, San Jose - Tadó. Personal técnico realiza medidas desde Tadó Hacia San Jose, evidenciando Corte a 42 Km, en la zona de Pueblo Rico - Tadó. Personal procede con el desplazamiento hacia la zona del evento.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-03 06:20:00\r\nNo se observan perdidas desde las 00:20. A la espera de información por parte de Azteca.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-03 20:50:00\r\nAzteca indica \r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento para salir desde Quibdó hacia Tadó para efectuar validaciones\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-03 18:16:00\r\nAzteca genera caso #01477956 e informa: Se realiza validación de los servicios y se observa que tienen pérdida de paquetes los equipo PE por donde pasa el servicio, se realiza escalímetro para su validación\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2025-May-03 17:08:00\r\nse observa perdidas de paquetes para las sedes Istmina y Quibdó aproximadamente del 20% al 30%, además se observa disminución de tráfico, ya se establece comunicación con azteca\r\nYa se informó a Oswaldo ','2025-05-06 03:05:31','2025-May-05 14:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"servicio afectado por atendimiento a incidente mayor relacionado bajo TK 2827649 en BB SECUNDARIO SAN JOSE TADO, personal técnico logra ubicar la falla informan buffers sueltos, en búsqueda del empalme. Les mantendremos informados. Tan pronto se resuelva incidente mayor, se reestablecerá completamente el servicio. Les mantendremos informados.\"',''),(47898,46,37,4,'Miranda',5,45,'2025-05-03 00:00:00','17:15:00','2025-05-03','21:00:00',157,2,1,33,'2025-May-03 21:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Miranda \r\n\r\n2025-May-03 18:10:00\r\nSe encuentra caido el SW-MKTIK-MIRANDA y el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA,(No hay energia en el municipio)\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-03 17:15:00\r\nSe encuentra por fuera la \r\nAlarma_Energia-MIRANDA, sin link desde el mktik, se reporta a Uriel e indica que no hay energia en la zona.\r\nHora de caida:17:15:00 ','2025-05-04 03:16:46','2025-May-03 18:10:00\r\nSe encuentra caido el SW-MKTIK-MIRANDA y el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA,(No hay energia en el municipio)\r\n\r\n',''),(47899,46,37,1,'MIRANDA',5,10,'2025-05-03 00:00:00','17:15:00','2025-05-03','17:45:00',157,2,1,75,'Se da cierre al caso ya que fue generado doble\r\n\r\n2025-May-03 17:30:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Miranda sin link desde el Mikrotik, ya se reporto con Uriel e indica que no hay energia en el municipio ','2025-05-03 22:58:02','2025-May-03 17:30:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Miranda sin link desde el Mikrotik, ya se reporto con Uriel e indica que no hay energia en el municipio',''),(47900,70,138,1,'Istmina y Quibdó ',5,51,'2025-05-03 00:00:00','16:20:00','2025-05-03','14:27:00',150,13,1,53,' 2025-May-03 17:08:00\r\nse observa perdidas de paquetes para las sedes Istmina y Quibdó aproximadamente del 20% al 30%, además se observa disminución de tráfico, ya se establece comunicación con azteca\r\nYa se informó a Oswaldo ','2025-05-03 23:10:46',' 2025-May-03 17:08:00\r\nse observa perdidas de paquetes para las sedes Istmina y Quibdó aproximadamente del 20% al 30%, además se observa disminución de tráfico, ya se establece comunicación con azteca\r\nYa se informó a Oswaldo',''),(47901,37,110,1,'GUACARI',5,10,'2025-05-03 00:00:00','17:00:00','2025-05-03','19:00:00',66,5,1,50,'2025-May-03 19:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik de Guacari, Jhon Santa indica que realizaron reincio del equipo\r\n\r\n2025-May-03 17:40:00\r\nJhon Santa indica que el personal procede a desplazarse a Guacari para verificar\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-03 17:10:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik de Guacari sin link desde el Sw tambien se encuentra por fuera la Alarma de Energia, ya se reporto con los encargados. ','2025-05-04 02:05:00','2025-May-03 17:40:00\r\nJhon Santa indica que el personal procede a desplazarse a Guacari para verificar',''),(47902,37,56,1,'ISTMINA',5,10,'2025-05-03 00:00:00','21:55:00','2025-05-06','13:29:00',150,6,1,45,'2025-May-06 13:29:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: CORTE DE FIBRA POR VANDALISMO Acciones de solución: Se solventa apertura BB secundario San Jose – Tadó; Tramo: Viterbo - Tadó. Para dar solución personal técnico corre reserva y instalan caja de empalmes. Se observa servicio operativo desde las 14:52 05/05/2025\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-05 17:48:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que se solventa apertura BB secundario San Jose Tado, nos encontramos a la espera de qué personal recupera señal telefónica para confirmar causa y acciones de solución. Tan pronto se tenga información, se comparte RFO de la falla. Seguiremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-05 14:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal técnico en zona con baja cobertura móvil, logran ubicar la falla informan buffer sueltos, en búsqueda del empalme. Les mantendremos informados sobre nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 11:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio esta siendo afectado por una falla masiva MOTIVO: SE PRESENTA APERTURA BB SECUNDARIO SAN JOSE - MANIZALES, SAN JOSE TADO; TRAMO: PENDIENTE. POR CORTE DE FIBRA. SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN.GRUPO RESOLUTOR: OYMAFECTACIÓN: SI, BB SECUNDARIO ULTIMO AVANCE: Se logra obtener comunicación con el personal, quienes se encuentran en desplazamiento a pie en zona selvática al punto de la falla Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 08:29:00\r\nEn el ultimo avance Azteca indica que se encuentra pendiente de la confirmación de las actividades que realizara personal de operación y mantenimiento.\r\nSebastian Hernandez\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 20:23:00\r\nAzteca indica: debido a derrumbes y orden público en la zona, personal de operación y mantenimiento retomará labores el día de mañana (05-05-2025)\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 18:35:00\r\nAzteca indica que personal de operación y mantenimiento se encuentra detenido labores por fuertes lluvias en la zona, están a la espera del cese de lluvias para retomar actividades.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 17:49:00\r\nAzteca indica: Personal de operación y mantenimiento se encuentra en camino hacia la torre por zona montañosa en el cruce de la quebrada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 16:12:00\r\nAzteca indica : Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento a pie para lograr llegar a sitio de falla\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 14:47:00\r\nAzteca indica que el Caso continua en PDR debido al EFM, Personal queda a la espera hasta poder continuar con el desplazamiento debido a vía cerrada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 12:55:00\r\nSe recibe información del personal técnico donde indican que durante el desplazamiento hacia el punto donde se detecto evento de fibra se encuentra la vía cerrada por derrumbe en la vía y no hay forma de pasar. Caso continua en PDR debido a Evento de Fuerza Mayor por derrumbe hasta poder continuar con el desplazamiento debido a vía cerrada.\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 06:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, a la espera de información por parte de Azteca\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-03 06:20:00\r\nAzteca genero numero de 01478003 caso para la caída total de la Cabecera de Istmina e indica \r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Unión Panamericana y sus dependientes Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, Condoto, Rio Iro, Novita, El Cantón de San Pablo, Rio Quito, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-03 22:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Istmina, ya se reporto con Oswaldo y se procede a reportar con Azteca para validar si se debe a la misma falla ','2025-05-06 18:56:48',' 2025-May-05 17:48\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que se solventa apertura BB secundario San Jose Tado, nos encontramos a la espera de qué personal recupera señal telefónica para confirmar causa y acciones de solución. Tan pronto se tenga información, se comparte RFO de la falla. Seguiremos informando.',''),(47903,37,56,1,'GACHANCIPA',5,10,'2025-05-04 00:00:00','05:40:00','2025-05-04','18:14:00',188,16,1,71,'2025-May-04 18:14:00\r\nCierre TK (2827694) Apertura BB secundario Nemocón – Tocancipá, Nemocón – Villapinzón, Nemocón Macheta Tramo: Nemocón – Sesquilé Reporte de falla: caída de servicio Causa falla: Corte de fibra por paso de automotores Acciones de solución: Se solventa apertura BB secundario Nemocón – Tocancipá, Nemocón – Villapinzón, Nemocón Macheta y se recupera la gestión de los nodos Sesquilé, Guatavita, Gachancipá después de que el personal de operaciones y mantenimiento se desplazara a la zona de afectación donde se evidencio un corte de fibra por paso de vehículo con carga sobredimensionada, personal corre reserva y se implementa una caja de empalme, el enlace se evidencia operativo desde 2025-05-04 a las 15:31.\r\n\r\n2025-May-04 15:34:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo Gachancipá por azteca desde las 15:23. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-04 11:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Para certificar medida y punto de falla, personal se desplazó hacia el nodo de Gachancipá para realizar mediciones desde allí, dónde se evidencia hilos TX y RX abiertos a 16.526 hacia Nemocón. Personal se encuentra en desplazamiento al punto de falla. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-04 10:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza mediciones del enlace, dónde se evidencia evento sobre tramo de fibra a 35.100 metros. Se procede con desplazamiento al punto del evento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-04 09:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico ya se encuentra en sitio reclamando las llaves del Nodo. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-04 07:50:00\r\nAzteca informa\r\n\"personal inicia desplazamiento desde Bogotá hacia Tocancipá, tiempo estimado de llegada 1 hora.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-04 07:40:00\r\nAzteca genera numero 01478090 e indica \r\n\"Se realiza la validación del equipo de última milla, evidenciando un 100% de pérdidas de paquetes. La afectación se asocia a una falla masiva en la zona, relacionada con la apertura del backbone secundario en los tramos Nemocón– Tocancipá, Nemocón– Villapinzón y Nemocón– Machetá, así como con la afectación de los nodos Sesquilé, Guatavita, Gachancipá, ocasionada por un corte de fibra. El caso ha sido escalado para su respectiva validación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-04 06:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Gachancipá RH (Tráfico estable por MC), se procede a reportar a Jessica y con Azteca. ','2025-05-05 14:41:47','2025-May-04 15:34:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo Gachancipá por azteca desde las 15:23. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca. ',''),(47904,6,37,1,'MIRANDA',5,10,'2025-05-04 00:00:00','05:45:00','2025-05-04','08:30:00',157,2,1,75,'2025-May-04 08:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Miranda\r\n\r\n2025-May-04 08:00:00\r\nAlex confirma que no hay energía en todo el municipio.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-04 06:25:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Miranda también caído por monitoreo el Sw Multicast Candelaria ya que se observa que realiza el transporte de la Vlan de monitoreo por Colon-Tejada, ya se reporta con Uriel para descartes de primer nivel. ','2025-05-04 19:02:20','2025-May-04 08:00:00\r\nAlex confirma que no hay energía en todo el municipio.',''),(47905,37,37,1,'Mikrotik_Altagracia',5,15,'2025-05-04 00:00:00','14:18:00','2025-05-04','15:09:00',1,3,1,45,'2025-May-04 15:09:00\r\nSe observa Mk de Altagracia nuevamente operativo, se observa Mk con up time reciente y puertos con link nuevamente., Oswaldo confirma que se debió a una afectación eléctrica en la zona.\r\n\r\n2025-May-04 14:25:00\r\nSe encuentra caido el Mk de Altagracia, se verifica desde el Sw de Cuba y se observa puerto sin Link, ya se le informo a Oswaldo para validar, se esta a la espera de informacion.\r\nHora de caida : 14:18 ','2025-05-04 21:27:58','2025-May-04 14:25:00\r\nSe encuentra caido el Mk de Altagracia, se verifica desde el Sw de Cuba y se observa puerto sin Link, ya se le informo a Oswaldo para validar, se esta a la espera de informacion.\r\nHora de caida : 14:18',''),(47906,44,20,1,'Enlace Dosquebradas - Chinchiná, Marsella',5,15,'2025-05-04 00:00:00','15:13:00','2025-05-04','04:45:00',5,3,1,45,' 2025-May-05 4:45:00\r\nPor medio de la presente se informa RFO: se tendió un tramo de fibra y se instalaron dos cajas de empalme\r\nJulian Garcia\r\n\r\n2025-May-04 17:02:00\r\nMc indica que personal de MC toma medidas desde el nodo de Chinchiná y observan afectación a 32 km, personal inicia desplazamiento al punto de la medida, se estima tiempo de llegada 1 hora.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 15:41:00\r\nMC procede a validar los tramos F.O reportados bajo el numero de Caso #3972915 \r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\nSe queda a a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 15:16:00\r\nSe encuentra caido enlace Dosquebradas - Chinchiná, se verifica desde Dosquebradas y se observan puertos sin Link, también caído Mktik Marsella, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur ya se le informa a Oswaldo y se le reporta F.O a MC,\r\nHora de Caida: 15:13 ','2025-05-05 14:46:48','2025-May-05 4:45:00\r\nPor medio de la presente se informa RFO: se tendió un tramo de fibra y se instalaron dos cajas de empalme',''),(47907,37,56,1,'Mikrotik Pueblo Rico, Santuario.',5,15,'2025-05-04 00:00:00','15:55:00','2025-05-04','19:47:00',3,6,1,45,'2025-May-04 21:36:00\r\nSe encuentra Mk de Pueblo rico operativo, Azteca indico causa asociada a la perdida de gestión y trafico en nodo de Pueblo Rico junto con su dependiente Santuario por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operación y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 19:47, se procede con el cierre de caso interno \r\n\r\n2025-May-04 17:22:00\r\nSe observa Mk de Santuario nuevamente operativo presenta Uptime reciente, trafico se encuentra normalizado y cuentas logueadas,(únicamente santuario), Mk de pueblo rico continua por fuera, aun se esta a la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 16:10:00\r\nAzteca indica que están presentando una afectación masiva de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquete donde se escalara bajo el numero de caso #01478191, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 15:55:00\r\nSe encuentra caido el MK de Pueblo rico y santuario, ya se esta consultando con Oswaldo y se establece comunicacion con azteca.\r\nHora de caida: 15:55 ','2025-05-05 02:50:44','2025-May-04 17:22:00\r\nSe observa Mk de Santuario nuevamente operativo presenta Uptime reciente, trafico se encuentra normalizado y cuentas logueadas,(únicamente santuario), Mk de pueblo rico continua por fuera, aun se esta a la espera de informacion por parte de Azteca.',''),(47908,72,130,1,'TDT 5 AGUAZUL',5,43,'2025-05-04 00:00:00','12:31:00','0000-00-00','10:32:00',191,17,1,72,' 2025-May-04 12:52:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod1_TDT_5 de Aguazul, con link desde el Mikrotik y con trafico pero, sin respuesta local. Se procede a reportar a Royer. ','2025-05-05 16:07:05','2025-May-04 12:52:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod1_TDT_5 de Aguazul, con link desde el Mikrotik y con trafico pero, sin respuesta local. Se procede a reportar a Royer.',''),(47909,37,37,1,'MIKROTIK-CONDINA\r\n',5,15,'2025-05-04 00:00:00','18:59:00','2025-05-04','19:55:00',1,3,1,45,'2025-May-03 20:12:00\r\nSe observa Mk de Condina nuevamente operativo. Se observa el MK con Uptime reciente, adicional se encuentra trafico reestableciéndose y cuentas logueando paulatinamente, Oswaldo informo que se debió a un problema con las UPS los equipos se encontraban apagados.\r\n\r\n2025-May-03 19:04:00\r\nSe encuentra caido el MK de Condina, se verifico desde el Sw de Cuba y se observa puerto sin link, Oswaldo ya se encuentra informado. ','2025-05-05 01:28:56','2025-May-03 19:04:00\r\nSe encuentra caido el MK de Condina, se verifico desde el Sw de Cuba y se observa puerto sin link, Oswaldo ya se encuentra informado.',''),(47910,37,56,1,'Mikrotik Lenguazaque',5,15,'2025-05-04 00:00:00','18:51:00','2025-05-05','14:06:00',181,16,1,71,'2025-May-05 14:06:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Guachetá del departamento de Cundinamarca, personal encuentra breaker disparado por lo que normalizan el servicio. El servicio se encuentra operativo desde las 12:37 05/05/2025.\r\n\r\n2025-May-05 09:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que nuestro personal continua en desplazamiento. Tiempo aproximado de llegada 1:30. Les seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa: Se informa que nuestro personal ya se encuentra en desplazamiento hacia la falla. Estaremos informando cualquier novedad\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nPara lenguazaque Azteca informa:\r\nINICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-05-04 23:43:00 CAUSA DE LA PDR PDR por horario nocturno.A la espera de mas información por parte de Azteca \r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-03 19:52:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca e indican que se debe a una masiva debido a la perdida del 100% de paquetes al equipo de ultima milla.\r\nCaso Lenguazaque : manejado bajo el numero de caso #01478227\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-03 19:25:00\r\nJessica confirma servicio eléctrico normal en la zona, ya se establece comunicacion con Azteca para validar.\r\n\r\n2025-May-03 19:01:00\r\nSe encuentra caido el MK de Lenguazaque - Cundinamarca, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentado alguna afectación de energia. ','2025-05-05 22:07:59','2025-May-05 09:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que nuestro personal continua en desplazamiento. Tiempo aproximado de llegada 1:30. Les seguiremos informando.\"',''),(47911,37,50,4,'Mikrotik Guachetá',5,15,'2025-05-04 00:00:00','19:26:00','2025-05-04','20:52:00',188,13,1,71,' 2025-May-03 19:01:00\r\n 2025-May-03 19:25:00\r\nJessica confirma servicio eléctrico normal en la zona, ya se establece comunicacion con Azteca para validar.\r\n\r\n2025-May-03 19:01:00\r\nSe encuentra caido el MK de Guachetá - Cundinamarca, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentado alguna afectación de energia. ','2025-05-05 02:04:46','2025-May-03 19:01:00\r\n 2025-May-03 19:25:00\r\nJessica confirma servicio eléctrico normal en la zona, ya se establece comunicacion con Azteca para validar.\r\n\r\n2025-May-03 19:01:00\r\nSe encuentra caido el MK de Guachetá - Cundinamarca, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentado alguna afectación de energia.',''),(47912,37,56,1,'Mikrotik Guachetá',5,15,'2025-05-04 00:00:00','18:51:00','2025-05-05','15:26:00',175,16,1,71,'2025-May-05 15:26:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Guacheta del departamento de Cundinamarca. Personal técnico encuentra breaker disparado por lo que normalizan el servicio. El servicio se encuentra operativo desde las 12:37 05/05/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-05 13:12:00\r\nDe nuevo operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\n\r\n2025-May-05 11:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal técnico realizo medidas evidenciando el enlace completo, proceden a desplazarse hacia Guachetá para realizar medidas desde allí, estaremos informando avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 10:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestro personal técnico llega al Nodo Villa Pinzón, proceden a realizar medidas sobre el enlace estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nAzteca informa: Se informa que nuestro personal ya se encuentra en desplazamiento hacia la falla. Estaremos informando cualquier novedad\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n Para caso guacheta Azteca informa:\r\n\r\nINICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-05-04 23:43:00 CAUSA DE LA PDR PDR por horario nocturno\r\nA la espera de mas información Por parte de  Azteca\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-03 19:52:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca e indican que se debe a una masiva debido a la perdida del 100% de paquetes al equipo de ultima milla.\r\nCaso Guachetá: manejado bajo el numero de caso #01478228\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-03 19:25:00\r\nJessica confirma servicio eléctrico normal en la zona, ya se establece comunicacion con Azteca para validar.\r\n\r\n2025-May-03 19:01:00\r\nSe encuentra caido el MK de Guachetá ya se esta consultando con Jessica si se esta presentado alguna afectación de energia. ','2025-05-05 22:18:30','2025-May-05 11:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal técnico realizo medidas evidenciando el enlace completo, proceden a desplazarse hacia Guachetá para realizar medidas desde allí, estaremos informando avances.\"',''),(47913,26,20,1,'Mikrotik Ibagué(ITX CDN)',5,15,'2025-05-04 00:00:00','19:20:00','2025-05-05','17:16:00',12,6,1,53,' 2025-May-05 17:16:00\r\nse observa operativo el CDN ITX de Ibague desde las 17:03, tráfico subiendo, Oscar informa que ya culminaron labores.\r\n\r\n 2025-May-05 17:02:00\r\nmulticast de Ibague de nuevo operativo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-05 16:23:00\r\nOscar indica:\r\n\"Se encuentra otra mufla la cual estaba llena de hormigas y habían hilos con apertura, el personal procede a empalmar toda la manga.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 16:07:00\r\nSe encuentra de nuevo por fuera el multicast de Ibague; se procede a reportar a Oscar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 14:29:00\r\nSe observa de nuevo operativo el multicast de Ibague desde las 14:30 y con tráfico; queda faltando el CDN de ITX que aún se observa sin link.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 14:10:00\r\nOscar informa que el personal sigue en labores de fusión ya que el personal había fusionado unos hilos y les quedaron mal y estaba generando un corte y les toco volver a armar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 12:20:00\r\nOscar informa que el personal esta terminando de armar caja y de empalmar. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 11:29:00\r\nEl personal informa que validando caja de empalme encontraron apertura en la fibra y tuvieron que cortar toda la fibra y por este motivo también se esta viendo afectado el multicast. En el momento se encuentran empalmando nuevamente. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 11:07:00\r\nSe encuentra caído el multicast de Ibague desde las 10:50; se procede a reportar a Oscar para validar si realizaron algo ya que estaban validando el CDN sino para proceder a reportar a ITX.\r\nDiana Villada\r\n\r\nOscar informa: Buenos dias, se toma medida sobre el enlace y se evidencia afectación de fibra, ya personal se desplaza al sector donde da mas o menos la falla.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-04 22:18:00\r\nSe estableció comunicacion con ITX, indicaron que del lado de ellos no se esta presentando afectación e indican validar en caso contrario para hacer envió de evidencias.\r\nEvidencia de parte de ITX:\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-04 22:00:00\r\nSe encuentra caido el trafico CDN ITX de Ibagué se observa sin Link desde el MK, adicional se observa trafico conmutado por Cirion. Ya se reporto a ITX. ','2025-05-05 23:25:38',' 2025-May-05 17:02:00\r\nmulticast de Ibague de nuevo operativo.',''),(47914,37,20,1,'RouterConcordiaUne',5,38,'2025-05-05 00:00:00','08:00:00','2025-05-06','00:48:00',139,3,1,45,'2025-May-06 09:33:00\r\nUne envía caso cierre indicando que la afectación manejada con el numero de caso REQ000002816607, ya quedo solucionado, adicional se observa trafico recuperado y estable.\r\n\r\n2025-May-05 13:32:00\r\nTigo informa:\r\n\"La cuadrilla en el sitio nos comparte Daño a 4.1 km de Bolombolo hacia concordia tener presente que se está dando prioridad a esta falla, ya que está afectando a varios clientes, tan pronto contemos con nuevos avances serán notificados\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 13:12:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera desde las 12:35; a la espera de cierre por parte de edatel-tigo.\r\nDiana Villada\r\n\r\npara caso Concordia Tigo informa:\r\nTe informamos que actualmente se está presentando una falla general en tu zona que está afectando tus servicios Tigo Business. En este momento nuestro equipo técnico está trabajando para encontrar una solución en el menor tiempo posible.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n-MIKROTIK Concordia caido se establece comunicacion con tigo para apertura de caso. ','2025-05-06 14:46:17','2025-May-05 13:32:00\r\nTigo informa:\r\n\"La cuadrilla en el sitio nos comparte Daño a 4.1 km de Bolombolo hacia concordia tener presente que se está dando prioridad a esta falla, ya que está afectando a varios clientes, tan pronto contemos con nuevos avances serán notificados\"',''),(47915,26,138,1,'Barcelona - Bolivar',5,51,'2025-05-05 00:00:00','18:59:00','2025-05-05','20:04:00',51,3,1,45,' 2025-May-05 19:42:00\r\nMC informa que le notifica al jefe zonal y genera el caso 3973840\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-05 19:29:00\r\nOswaldo solicita reportar a MC, se proceden a reportar los puntos:\r\nPunto A: Hub bolivar cll 2 # 14-01\r\nPunto B: Hub Barcelona Cra 11 # 12-26\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-05 19:10:00\r\nCaida del Sw Mktik de Barcelona desde las 18:59, sin link desde el Sw Mktik Armenia.\r\nDiego Giraldo ','2025-05-06 01:20:46',' 2025-May-05 19:42\r\nMC informa que le notifica al jefe zonal y genera el caso 3973840',''),(47916,65,20,1,'Armenia - Barcelona',5,51,'2025-05-05 00:00:00','18:59:00','2025-05-06','08:51:00',51,3,1,45,'2025-05-06 08:51:00\r\n\r\nCaso Hub Barcelona: Se evidencia nuevamente operativo desde las 22:43 del día de ayer.Azteca informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el jefe zonal solicita que por favor se confirme el servicio, quedamos a la espera de su pronta respuesta.Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-May-05 20:57:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal tomó medidas del nodo Propio y se tiene apertura a 13.860 mts. Personal en desplazamiento a punto de falla.\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-May-05 20:25:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento al nodo Barcelona para realizar validaciones.\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-05 19:42:00\r\nMC informa que le notifica al jefe zonal y genera el caso 3973840\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-05 19:29:00\r\nOswaldo solicita reportar a MC, se proceden a reportar los puntos:\r\nPunto A: Hub bolivar cll 2 # 14-01\r\nPunto B: Hub Barcelona Cra 11 # 12-26\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-05 19:10:00\r\nCaida del Sw Mktik de Barcelona desde las 18:59, sin link desde el Sw Mktik Armenia.\r\nDiego Giraldo ','2025-05-06 14:05:46',' 2025-May-05 20:57:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal tomó medidas del nodo Propio y se tiene apertura a 13.860 mts. Personal en desplazamiento a punto de falla.\"',''),(47917,46,37,1,'Alarma Aguacatal',5,46,'2025-05-05 00:00:00','20:27:00','2025-05-06','06:51:00',19,3,1,33,'2025-May-05 06:51:00\r\nse observa alarma nuevamente operativa: se verifica desde el MK y se encuentran la mayoría de cuentas logueadas. trafico recuperándose\r\n\r\n2025-May-05 21:04:00\r\nSe observa caído la alarma de energía en Aguacatal - Cali y disminución de tráfico desde las 20:27, sin link desde la OLT, Fony indica que ya consulta.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-06 14:18:30','2025-May-05 21:04:00\r\nSe observa caído la alarma de energía en Aguacatal - Cali y disminución de tráfico desde las 20:27, sin link desde la OLT, Fony indica que ya consulta.\r\nJorge Madiel López',''),(47918,37,56,1,'Mikrotik GACHETA',5,15,'2025-05-06 00:00:00','23:59:00','2025-05-06','16:49:00',172,3,1,71,' 2025-May-06 20:05:00\r\nAzteca genera Cierre de caso, informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa: Estrés de fibra óptica. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta CU y sus dependientes Junín, Gama, Ubalá y Gachalá, debido a corte de fibra por trabajos de terceros, donde personal encuentra fibra estresada en herraje, por lo que la liberan y normalizan la fibra. \r\nDiego Giraldo\r\n\r\n 2025-May-06 16:51:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Gacheta desde las 16:49; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 16:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en sitio de fallo, están haciendo pruebas en la caja de empalmes. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en sitio de fallo, están haciendo pruebas en la caja de empalmes. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 14:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En el momento no contamos con nuevos avances, estos se solicitaron a torre de control, seguiremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 13:40:00\r\nSe establece comunicación con azteca e informan:\r\n\"Se tiene un corte de fibra que no es visible a simple vista y se esta validando caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 10:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continua en desplazamiento, informaremos nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 08:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico inicia desplazamiento desde Suesca hacia Gacheta, tiempo aproximado de desplazamiento 3 horas, estaremos informando nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 07:37\r\nAzteca indica que si están presentando una afectación masiva debido a: caída por corte ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Gacheta están por fuera del rango adicional indica que personal de Azteca inicia desplazamiento desde Suesca hacia Gacheta , tiempo aproximado de desplazamiento 3 horas.\r\nSe manejara bajo el numero de caso: 01478722\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-06 06:51\r\nJessica informa servicio eléctrico normal en la zona.\r\n\r\n2025-May-06 06:51\r\nSe encuentra caido Gacheta, ya se esta consultando con Jessica y se establece comunicacion con Azteca. ','2025-05-07 01:51:05','2025-May-06 16:51:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Gacheta desde las 16:49; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47919,37,37,1,'Mikrotik Miranda',5,15,'2025-05-06 00:00:00','05:52:00','2025-05-06','11:04:00',157,2,1,33,'2025-May-06 11:04:00\r\nSe observa Miranda nuevamente operativo, tráfico normalizando, Alexander informa servicio eléctrico normalizado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-06 06:51\r\nSe encuentra caida Cabecera de mirada, se consulta con Fony e indica que hay ausencia de energia en el sector. ','2025-05-06 17:02:58','2025-May-06 11:04:00\r\nSe observa Miranda nuevamente operativo, tráfico normalizando, Alexander informa servicio eléctrico normalizado.',''),(47920,6,20,1,'TUMACO',5,43,'2025-05-06 00:00:00','09:25:00','2025-05-08','07:41:00',10,6,1,53,' 2025-May-07 17:14:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa de la falla: Triple corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se solventan las pérdidas e intermitencias presentadas en el sur del país, tras la gestión de tres cortes de fibra por vandalismo localizados en los tramos Espinal–Guamo, Cartago–Pereira y Dolores–Alpujarra. Actualmente, se ha recuperado el primer tramo mencionado, lo que ha permitido el restablecimiento del enlace Natagaima–Girardot, así como la subida del Backbone primario Bogotá–Neiva y del Backbone secundario Flandes–Prado. De manera paralela, personal técnico en Natagaima realizará el cambio de conectores, con el fin de mejorar la atenuación del enlace de protección.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-07 15:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera gestión del BB Apertura BB primario Bogotá Neiva Natagaima Girardot; Apertura BB Secundario Flandes Prado. Tramo: El Espinal - El Guamo, solventando la Perdidas e intermitencias sur del país\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 12:41:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 12:34, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 12:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico encuentra corte por vandalismo km 47.6km tramo ed espinal ed guamo. en proceso de recuperación del servicio.. Lamentamos las molestias causadas. Gracias por su atención, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 11:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico encuentra corte por vandalismo km 47.6km tramo ed espinal ed guamo. en proceso de recuperación del servicio.. Lamentamos las molestias causadas. Gracias por su atención, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 06:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal realiza mediciones desde girardot, y se evidencia corte a 47.6 km hacia el guamo. Personal en desplazamiento para realizar validaciones cerca a cartago\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-May-06 21:58:00\r\nSe establece comunicación con azteca para el avance del caso e informan que no tienen más avances, pero ya lo solicitan al personal técnico.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-06 18:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Los avances para la falla en mención: 1. Fallo Tramo Dolores - Alpujarra se está realizando plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. 2. Fallo Apertura BB Primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayán; BB Secundario Cartago-La Virginia: Personal llega a Viterbo y procede con validaciones en el enlace. 3. Falla - Apertura BB Primario Neiva-Bogotá; ruta de trabajo Bogotá-Girardot. tramo: Girardot-Icononzo: Corte fibra por trabajo de terceros Solución: Se recupera reserva y se implementa caja de empalme nueva. HS: 2025-05-06 13:07. 4. Falla - Apertura BB Primario Bogotá-Neiva Ruta de trabajo Bogotá-Anapoima: Personal llega a un empalme a 42mk y se encuentran tomando medidas, continúan en busca de afectación aun no se logra identificar el daño En la marcha de la solución de cada corte pendiente el servicio se estará reestableciendo.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-06 15:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos indicar los avances para la falla en mención: 1. Fallo Tramo Dolores - Alpujarra se está realizando plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. 2. Fallo Apertura BB Primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayán; BB Secundario Cartago-La Virginia: Personal llega a Viterbo y procede con validaciones en el enlace. 3. Falla - Apertura BB Primario Neiva-Bogotá; ruta de trabajo Bogotá-Girardot. tramo: Girardot-Icononzo: Corte fibra por trabajo de terceros Solución: Se recupera reserva y se implementa caja de empalme nueva. HS: 2025-05-06 13:07. 4. Falla - Apertura BB Primario Bogotá-Neiva Ruta de trabajo Bogotá-Anapoima: Personal llega a un empalme a 42mk y se encuentran tomando medidas, continúan en busca de afectación aun no se logra identificar el daño En la marcha de la solución de cada corte pendiente el servicio se estará reestableciendo. Les mantendremos informados. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 13:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"como último avance se informa que Falla 1: Personal llega a punto de falla y encuentra corte de fibra por trabajo de terceros, se inician labores. Falla 2: Personal se encuentra en desplazamiento desde Aranzazu hacia Viterbo a realizar validaciones., Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 11:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos indicar los avances para la falla en mención: 1. Fallo Tramo Dolores - Alpujarra se está realizando plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. 2. Fallo Apertura BB Primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayán; BB Secundario Cartago-La Virginia; Posible tramo: Cartago-ED Pereira por corte de fibra, potencias fuera de rango en enlace DWDM Cartago-Viterbo fuera de rango en ambas puntas 3. Falla - Apertura BB Primario Neiva-Bogotá; ruta de trabajo Bogotá-Girardot. tramo: Girardot-Icononzo: Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia punto de falla según medidas tomadas. 4. Falla - Apertura BB Primario Bogotá-Neiva Ruta de trabajo Bogotá-Anapoima: Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Anapoima, se presentan demoras por obras en la vía. En la marcha de la solución de cada corte pendiente el servicio se estará reestableciendo. Les mantendremos informados. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 11:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos indicar los avances para la falla en mención: 1. Fallo Tramo Dolores - Alpujarra se está realizando plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. 2. Fallo Apertura BB Primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayán; BB Secundario Cartago-La Virginia; Posible tramo: Cartago-ED Pereira por corte de fibra, potencias fuera de rango en enlace DWDM Cartago-Viterbo fuera de rango en ambas puntas 3. Falla - Apertura BB Primario Neiva-Bogotá; ruta de trabajo Bogotá-Girardot. tramo: Girardot-Icononzo: Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia punto de falla según medidas tomadas. 4. Falla - Apertura BB Primario Bogotá-Neiva Ruta de trabajo Bogotá-Anapoima: Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Anapoima, se presentan demoras por obras en la vía. En la marcha de la solución de cada corte pendiente el servicio se estará reestableciendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 11:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En avances al caso Personal se encuentra en desplazamiento hacia punto de falla segun medidas tomadas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 10:18:00\r\nAzteca genera caso #01479086 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 09:31:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco desde las 09:25, se reporta a Oscar y Miguel e indica que hay energía con normalidad en la zona. Se procede a reportar a azteca. ','2025-05-08 12:54:39','2025-May-07 17:14:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa de la falla: Triple corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se solventan las pérdidas e intermitencias presentadas en el sur del país, tras la gestión de tres cortes de fibra por vandalismo localizados en los tramos Espinal–Guamo, Cartago–Pereira y Dolores–Alpujarra. Actualmente, se ha recuperado el primer tramo mencionado, lo que ha permitido el restablecimiento del enlace Natagaima–Girardot, así como la subida del Backbone primario Bogotá–Neiva y del Backbone secundario Flandes–Prado. De manera paralela, personal técnico en Natagaima realizará el cambio de conectores, con el fin de mejorar la atenuación del enlace de protección.\"',''),(47921,70,56,1,'UNIÓN NARIÑO',5,43,'2025-05-06 00:00:00','10:00:00','2025-05-07','12:34:00',129,6,1,53,'2025-May-07 17:06:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informa:\r\nCausa de la falla: Triple corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se solventan las pérdidas e intermitencias presentadas en el sur del país, tras la gestión de tres cortes de fibra por vandalismo localizados en los tramos Espinal–Guamo, Cartago–Pereira y Dolores–Alpujarra. Actualmente, se ha recuperado el primer tramo mencionado, lo que ha permitido el restablecimiento del enlace Natagaima–Girardot, así como la subida del Backbone primario Bogotá–Neiva y del Backbone secundario Flandes–Prado. De manera paralela, personal técnico en Natagaima realizará el cambio de conectores, con el fin de mejorar la atenuación del enlace de protección.\r\n\r\n2025-May-07 15:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera gestión del BB Apertura BB primario Bogotá Neiva Natagaima Girardot; Apertura BB Secundario Flandes Prado. Tramo: El Espinal - El Guamo, solventando la Perdidas e intermitencias sur del país\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 12:41:00\r\nSe evidencia nuevamente estable la cabecera de la Unión Nariño desde las 12:34, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 12:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar los distintos avances, de las fallas que en este momento están afectando el servicio: 1° En este momento el personal técnico encuentra corte por vandalismo 47.6km tramo Espinal Guamo. Nos encontramos en proceso de recuperación del servicio. 2° Personal técnico continua desplazamiento desde Manizales hacia la vía de Cartago, para atender la falla en la zona. 3° Se presenta una caída en dos puertos de la ruta Prado, lo que provoca nuevamente la apertura del BB secundario Prado Alpujarra. Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. Nos encontramos trabajando para solucionar las fallas, para solventar la saturación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 09:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte de OYM, y Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica, estaremos informando\" Lamentamos las molestias causadas. Gracias por su atención, estaremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nPara caso Union nariño AZteca \r\ninroma:\r\npersonal realiza mediciones desde girardot, y se evidencia corte a 47.6 km hacia el guamo.\r\nPersonal en desplazamiento para realizar validaciones cerca a cartago\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-May-06 21:58:00\r\nSe establece comunicación con azteca para el avance del caso e informan que no tienen más avances, pero ya lo solicitan al personal técnico.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-06 18:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Los avances para la falla en mención: 1. Fallo Tramo Dolores - Alpujarra se está realizando plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. 2. Fallo Apertura BB Primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayán; BB Secundario Cartago-La Virginia: Personal llega a Viterbo y procede con validaciones en el enlace. 3. Falla - Apertura BB Primario Neiva-Bogotá; ruta de trabajo Bogotá-Girardot. tramo: Girardot-Icononzo: Corte fibra por trabajo de terceros Solución: Se recupera reserva y se implementa caja de empalme nueva. HS: 2025-05-06 13:07. 4. Falla - Apertura BB Primario Bogotá-Neiva Ruta de trabajo Bogotá-Anapoima: Personal llega a un empalme a 42mk y se encuentran tomando medidas, continúan en busca de afectación aun no se logra identificar el daño En la marcha de la solución de cada corte pendiente el servicio se estará reestableciendo.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-06 15:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos indicar los avances para la falla en mención: 1. Fallo Tramo Dolores - Alpujarra se está realizando plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. 2. Fallo Apertura BB Primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayán; BB Secundario Cartago-La Virginia: Personal llega a Viterbo y procede con validaciones en el enlace. 3. Falla - Apertura BB Primario Neiva-Bogotá; ruta de trabajo Bogotá-Girardot. tramo: Girardot-Icononzo: Corte fibra por trabajo de terceros Solución: Se recupera reserva y se implementa caja de empalme nueva. HS: 2025-05-06 13:07. 4. Falla - Apertura BB Primario Bogotá-Neiva Ruta de trabajo Bogotá-Anapoima: Personal llega a un empalme a 42mk y se encuentran tomando medidas, continúan en busca de afectación aun no se logra identificar el daño En la marcha de la solución de cada corte pendiente el servicio se estará reestableciendo. Les mantendremos informados. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 14:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Como último avance se informa que Falla 1: Personal llega a punto de falla y encuentra corte de fibra por trabajo de terceros, se inician labores. Falla 2: Personal se encuentra en desplazamiento desde Aranzazu hacia Viterbo a realizar validaciones. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 11:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos indicar los avances para la falla en mención: 1. Fallo Tramo Dolores - Alpujarra se está realizando plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. 2. Fallo Apertura BB Primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayán; BB Secundario Cartago-La Virginia; Posible tramo: Cartago-ED Pereira por corte de fibra, potencias fuera de rango en enlace DWDM Cartago-Viterbo fuera de rango en ambas puntas 3. Falla - Apertura BB Primario Neiva-Bogotá; ruta de trabajo Bogotá-Girardot. tramo: Girardot-Icononzo: Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia punto de falla según medidas tomadas. 4. Falla - Apertura BB Primario Bogotá-Neiva Ruta de trabajo Bogotá-Anapoima: Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Anapoima, se presentan demoras por obras en la vía. En la marcha de la solución de cada corte pendiente el servicio se estará reestableciendo. Les mantendremos informados. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 11:30:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01479137 e informan que presentan falla por saturación en el sur del país. A la espera de mas infrmacion.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-06 10:06:00\r\nSe esta presentando pérdidas de paquetes de un 10% en la Unión Nariño; se procede a reportar a Oscar y azteca. ','2025-05-08 00:15:04','2025-May-07 15:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera gestión del BB Apertura BB primario Bogotá Neiva Natagaima Girardot; Apertura BB Secundario Flandes Prado. Tramo: El Espinal - El Guamo, solventando la Perdidas e intermitencias sur del país\"',''),(47922,51,37,1,'Mikrotik Palestina.',5,15,'2025-05-06 00:00:00','08:38:00','2025-05-06','16:31:00',118,3,1,45,'2025-May-06 16:31:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía y tráfico normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-06 15:35:00\r\nOswaldo informa que la energía estaría regresando entre las 16:00 - 17:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-05 17:48\r\nSe encuentra caida alarma de energia de palestina, se consulta con Oswaldo e indica que no hay energia en la zona. ','2025-05-06 22:11:47','2025-May-06 15:35:00\r\nOswaldo informa que la energía estaría regresando entre las 16:00 - 17:00.',''),(47923,32,50,1,'TULUA',5,43,'2025-05-06 00:00:00','10:31:00','2025-05-09','12:00:00',32,5,1,50,'2025-May-09 12:00:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo desde el día 07 de mayo, se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 12:35:00\r\nSe consulta nuevamente por el master y Jhon indica:\r\n\"El master se encuentra dentro de la escuela de policía y no permiten el ingreso sino hay algún servicio solicitado y hasta el momento no hay ningún reporte; se esta a la espera que soliciten una OS o para validar y ya no tiene usuarios para desmontarlo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-06 11:12:00\r\nSe encuentra caído el master SIMON BOLIVAR 172.20.17.45 en Tulua, se procede a reportar. ','2025-05-09 17:38:00','2025-May-09 12:00:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo desde el día 07 de mayo, se procede con el cierre de caso.\r\n',''),(47927,37,55,1,'GW_MC_Yopal',5,38,'2025-05-07 00:00:00','06:23:00','2025-05-07','13:46:00',192,17,1,72,'2025-May-07 13:46:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Se presentaron dos cortes secuenciales que afectaron los servicios de Yopal, Venado y Villanueva\r\nYopal - Sogamoso:\r\nSe presentó afectación a 53.5 km de los nodos de Yopal ocasionado por derrumbe de tierra para la solución se recuperó una reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\r\nVillavicencio - Villanueva:\r\nSe presentó afectación a 31.7 km de los nodos de Villavicencio ocasionado por caída de arboles en la zona para la solución se recuperó una reserva de fibra y se armó una caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n07-Mayo-2025 07:24:00\r\nSe estableció comunican con MC e indican que si están presentando una afectación masiva debido a una Doble Apertura Red Ciena + Ribbon Yopal - Sogamoso + Caida de Nodos Yopal - Venado - Villanueva, adicional indican que personal tecnico se encuentra en desplazamiento,\r\nManejado bajo el numero de caso : 72178.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Mayo-2025 06:2300\r\nSe encuentra caída cabecera de aguazul - Casanare, ya se consulta con Royer y se establece comunicación con MC\r\nHora de caída: 05:22 ','2025-05-07 19:28:30','07-Mayo-2025 07:24:00\r\nSe estableció comunican con MC e indican que si están presentando una afectación masiva debido a una Doble Apertura Red Ciena + Ribbon Yopal - Sogamoso + Caida de Nodos Yopal - Venado - Villanueva, adicional indican que personal tecnico se encuentra en desplazamiento,\r\nManejado bajo el numero de caso : 72178.',''),(47926,37,55,1,'Aguazul-Router-MC-Flash',5,38,'2025-05-07 00:00:00','06:23:00','2025-05-07','13:46:00',191,17,1,72,'2025-May-07 13:46:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Se presentaron dos cortes secuenciales que afectaron los servicios de Yopal, Venado y Villanueva\r\nYopal - Sogamoso:\r\nSe presentó afectación a 53.5 km de los nodos de Yopal ocasionado por derrumbe de tierra para la solución se recuperó una reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\r\nVillavicencio - Villanueva:\r\nSe presentó afectación a 31.7 km de los nodos de Villavicencio ocasionado por caída de arboles en la zona para la solución se recuperó una reserva de fibra y se armó una caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n07-Mayo 2025 07:52:00\r\nSe encuentran ambos equipos nuevamente operativos, MC indica que personal finaliza todas las actividades en terreno solventando primer corte Villavicencio - Villanueva, los servicios se encuentran estables.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Mayo 2025 07:24:00\r\nSe estableció comunican con MC e indican que si están presentando una afectación masiva debido a una Doble Apertura Red Ciena + Ribbon Yopal - Sogamoso + Caida de Nodos Yopal - Venado - Villanueva, adicional indican que personal tecnico se encuentra en desplazamiento,\r\nManejado bajo el numero de caso : 72178.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Mayo 2025 06:23:00\r\n\r\nSe encuentra caída cabecera de aguazul, ya se consulta con Royer y se establece comunicación con MC. ','2025-05-07 19:33:53','07-Mayo 2025 07:52:00\r\nSe encuentran ambos equipos nuevamente operativos, MC indica que personal finaliza todas las actividades en terreno solventando primer corte Villavicencio - Villanueva, los servicios se encuentran estables.',''),(47924,32,97,1,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO',5,51,'2025-05-06 00:00:00','17:28:00','2025-05-07','09:42:00',42,5,1,50,'2025-May-07 09:42:00\r\nAndrés confirma vía correo electrónico el desmonte de monitoreo de dicho master ya que la figura del equipo es nodo óptico\r\n\r\n2025-May-06 19:07:00\r\nAndrés informa que el master actualmente está funcionando solo como nodo óptico, a la espera de autorización para el desmonte de monitoreo\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-May-06 17:28:00\r\nse encuentra caído el módulo 2 del MASTER-ANDALUCIA-RETORNO_M2 (172.20.68.132)\r\nDiego Giraldo ','2025-05-07 14:57:54','2025-May-06 19:07:00\r\nAndres informa que el master actualmente está funcionando solo como nodo óptico, se procede con el desmonte del master\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-May-06 17:28:00\r\nse encuentra caído el módulo 2 del MASTER-ANDALUCIA-RETORNO_M2 (172.20.68.132)\r\nDiego Giraldo',''),(47928,18,37,1,'SW-MKTIK-PUERTO-TEJADA',5,38,'2025-05-07 00:00:00','06:53:00','2025-05-07','08:32:00',127,2,1,33,'07-Mayo-2025 08:32:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma y tráfico normalizado se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n07-Mayo-2025 07:21:00\r\nSe observa Cabecera de Pto. Tejada nuevamente operativo, presenta Up time reciente adicional desde Colon y miranda ya se observan puertos operativos, ya se esta consultando con Fony que se realizo o se evidencio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n07-Mayo-2025 06:53:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Pto. tejada y su dependiente (Santander de Q), se observa sin link desde Miranda y colon, ya\r\nse consulta con Fony.\r\nHora de caída 05:23 ','2025-05-07 20:47:28','07-Mayo-2025 07:21:00\r\nSe observa Cabecera de Pto. Tejada nuevamente operativo, presenta Up time reciente adicional desde Colon y miranda ya se observan puertos operativos, ya se esta consultando con Fony que se realizo o se evidencio.',''),(47929,37,37,1,'UNIÓN NARIÑO',5,43,'2025-05-07 00:00:00','09:30:00','2025-05-07','14:00:00',129,6,1,53,'2025-May-07 14:00:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera de la Unión Nariño, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-07 11:44:00\r\nOscar informa que en la zona no hay energía hasta las 14:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 10:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Unión Nariño, se informa a Miguel e indica que tienen problemas de energía en la zona. \r\nHora caída 09:30 ','2025-05-07 19:45:40','2025-May-07 11:44:00\r\nOscar informa que en la zona no hay energía hasta las 14:00.',''),(47930,1,97,1,'RG CENTRO ARMENIA\r\n',5,15,'2025-05-07 00:00:00','11:29:00','2025-05-09','21:40:00',8,3,1,45,' 2025-May-08 21:40:00\r\nOswaldo confirma que el equipo se desmontó porque no tiene usuarios asociados y en la oficina ya no se utiliza. Se proceda a bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-07 12:34:00\r\nSe consulta donde Antonio indica que se desconecto en la Oficina el cual se puede desmontar, se queda a la espera del correo de confirmación. ','2025-05-09 22:38:54','2025-May-08 21:40:00\r\nOswaldo confirma que el equipo se desmontó porque no tiene usuarios asociados y en la oficina ya no se utiliza. Se proceda a bajar de monitoreo.',''),(47931,1,133,1,'ARM_RG-EL_RETIRO \r\n',5,15,'2025-05-07 00:00:00','09:54:00','2025-05-27','12:45:00',8,3,1,45,'2025-May-27 12:46:00\r\nOwaldo envia correo para cierre de caso einforma:\r\nPor favor cerrar este caso 47931 RG EL RETIRO ARMENIA este equipo fue desmontado yas que no tiene usuarios asociados.\r\nPor favor retirarlo del monitoreo\r\nSe procede a desmonte de monitoreo.\r\n\r\n\r\n2025-May-22 06:19:00\r\nSe solicita de nuevo información sobre el RG, ya que aun no dan respuesta de este equipo, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-14 11:01:00\r\nSe consulta con Oswaldo sobre el retiro del RG pero no se obtiene respuestas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 14:21:00 \r\nOswaldo informa, Este RG esta en en conjunto residencial y aun no se recibe autorización para el retiro del equipo\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-07 12:34:00\r\nSe consulta e indican que están a la espera de autorización de ingreso conjunto para el desmonte del RG. ','2025-05-27 18:00:19','2025-May-22 06:19:00\r\nSe solicita de nuevo información sobre el RG, ya que aun no dan respuesta de este equipo, a la espera de informacion.',''),(47932,56,57,1,'DARIEN',5,43,'2025-05-07 00:00:00','11:55:00','2025-05-12','19:09:00',155,5,1,7,' 2025-May-13 14:27:00\r\nITX dio cierre al caso el 12/05/2025 a las 19:09:00, informando, Estimado cliente hemos estado monitoreando el canal sin observar eventos en la última semana, podría por favor confirmarnos el horario en el cual presenta los eventos y si tiene algún log para comparar con nuestros equipos ¿?\r\n\r\n¿Pueden por favor indicarnos el día de hoy a que horas presentan los eventos? En el correo previo no recibimos ninguna evidencia. Pueden validar si al momento de la falla ven alguna perdida de paquetes o tomaron alguna captura que descarte sus equipos ¿?\r\nEstado Circuito L2VPN sin cambios recientes: \r\n\r\nActualmente el servicio no ha vuelto a presentar afectación \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 08:12:00\r\n\r\nSe consulta con la Oficna del Darien los cuales informan:\r\nHasta el momento no hemos recibido reportes por parte de los usuarios del dia de ayer vamos a estar pendiente de la señal en el trascurso del dia y estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-12 10:01:00\r\nSe consulta conn la Oficna los cuales informa que el servicio se encuentra bien, se consulta con Jaime e informa que tienen el servicio en monitoreo y hasta el momento no se ha vuelto a presentar, nos estarian informando si el pixelacion se vuelve a presentar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 07:32:00\r\n\r\nSobre el caso de pixelacion en el Darien:\r\nEl fin de semana no hubo reporte de afectación por los clientes, indica que van a estar pendiente de la señal en el trascurso del día y nos estarán informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-10 20:40:00\r\nSe solicita información a Jaime y a la oficina del Darién de como sigue el servicio de TV, pero no se tiene respuesta, a la espera de información. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2025-May-10 13:10:00\r\n\r\nSe establece comunicación con ufinet el cual informa:\r\nHemos aplicado un ajustes en la ruta con ingeniería de tráfico, podrían validar a partir de este momento como observan el servicio ¿?\r\nSe valida y se observa que aun hay pixelacion se envía correo con evidencias a la espera de respuesta.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-09 17:14:00\r\nYined informa que nuevamente se presenta la pixelación, se procede a reportar a Ufinet adjuntando evidencias e informan que ya le notifican al ingeniero a cargo, se manejara con el mismo caso TIK-609035-C8B0.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-09 10:00:00\r\nYined informa que el personal del Darien le indica que el servicio se encuentra estable. Se sigue dejando en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-08 22:00:00\r\nSe consulta con Jaime Duque pero informa que no está en el municipio, indica que ya consulta con los compañeros, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-07 10:33:00\r\nYined informa que el personal del Darien le indica que el servicio se encuentra estable. Se sigue dejando en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 16:47:00\r\nYined informa que en el momento se observa estable el servicio y solicita dejar el caso en monitoreo. Se procede a enviar correo a Ufinet indicando que se deje el caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 16:11:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Apreciado cliente se realizo ajuste en el servicio podría por favor confirmarnos si aun persiste la falla\"\r\nSe procede a consultar con Yined si se encuentra estable el servicio. A la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 15:26:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Estamos realizando nuevamente procedimiento de diagnóstico sobre el servicio, compartiremos avances y hallazgos por este medio tan pronto como posible.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 15:13:00\r\nYined informa que de nuevo se esta presentando pixelación en el Darien; se establece comunicación con Ufinet e indican que se escalo de nuevo el caso con el ingeniero Alexis Lagos e indica que procede a revisar nuevamente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 14:22:00\r\nYined informa que el personal de la oficina indica que en el momento se encuentra estable el servicio, se deja caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 13:35:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Nos encontramos realizando revisiones a detalle sobre su servicio , en breve estaremos brindando avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 12:25:00\r\nUfinet genera TIK-609035-C8B0 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 11:55:00\r\nYined informa que se esta presentando pixelación en el Darien; se observa que el problema esta mas que todo en las noches.\r\nSe procede a enviar evidencia y establecer llamada con ufinet. ','2025-05-13 19:46:26','2025-May-13 14:27:00\r\nITX dio cierre al caso el 12/05/2025 a las 19:09:00, informando, Estimado cliente hemos estado monitoreando el canal sin observar eventos en la última semana, podría por favor confirmarnos el horario en el cual presenta los eventos y si tiene algún log para comparar con nuestros equipos ¿?\r\n\r\n¿Pueden por favor indicarnos el día de hoy a que horas presentan los eventos? En el correo previo no recibimos ninguna evidencia. Pueden validar si al momento de la falla ven alguna perdida de paquetes o tomaron alguna captura que descarte sus equipos ¿?\r\nEstado Circuito L2VPN sin cambios recientes: \r\n\r\nActualmente el servicio no ha vuelto a presentar afectación ',''),(47933,70,56,1,'zonas de Azteca en Channel y Red Hogar',5,51,'2025-05-07 00:00:00','21:08:00','2025-05-08','09:55:00',10,13,1,53,'2025-May-08 22:00:00\r\nAzteca indico que se debió a una intermitencia eléctrica que bloqueo breaker principal evitando energización con planta de respaldo, para dar solución se procede con normalización de breaker y normalización de fluido eléctrico por parte de empresa eléctrica\r\n\r\n2025-May-07 22:00:00\r\nAun no generan caso para Channel, se envío el reporte por correo, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-07 22:00:00\r\nAzteca genera caso para Red Hogar 01481114, e informa:\r\nSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Citi en Bogotá, debido a falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-May-07 21:49:00\r\ncaída momentánea de las zonas de Azteca en Channel y Red Hogar, tráfico estable, se procede a reportar a azteca\r\nDiego Giraldo ','2025-05-08 12:49:43','2025-May-07 22:00:00\r\nAun no generan caso para channel, se envío el reporte por correo, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(47934,37,20,1,'MIKROTIK-CALOTO \r\n',5,15,'2025-05-08 00:00:00','03:47:00','2025-05-08','12:07:00',19,2,1,33,'2025-May-08 12:07:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el mikrotik de Caloto desde las 12:02.\r\nFony informa que la falla fue debido a apertura de fibra y para solución se vuelve a fusionar. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-08 09:41:00\r\nSe consulta sobre el caso con Fony e indica que la falla es por posible apertura de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-07 06:31:00\r\nSe encuentra caido Mk de Caloto, se verifica desde Santander de Q. y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Fony.\r\nHora de caida: 03:47 ','2025-05-08 17:36:03','2025-May-08 09:41:00\r\nSe consulta sobre el caso con Fony e indica que la falla es por posible apertura de fibra.',''),(47945,37,37,1,'Mktik-Union Nariño\r\n ',5,38,'2025-05-10 00:00:00','10:34:00','2025-05-10','17:31:00',129,6,1,78,' 2025-05-10 17:31:00\r\nSe establece el servicio eléctrico, trafico estable, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-05-10:37:00\r\nSantiago informa :\r\nSin energía en el municipio, Sin respaldo eléctrico\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nMktik-Union caido, se le informa a Santiago para descartes. ','2025-05-10 23:25:13','2025-05-10 17:31:00\r\nSe establece el servicio eléctrico, trafico estable, se da cierre al caso',''),(47935,3,64,3,'OLTS KINGTPE GPON',5,36,'0000-00-00 00:00:00','15:00:00','2025-05-12','16:48:00',1,3,1,2,' 12/05/2025 16:47:00\r\nSe monta Script a todos los OLT Kingtype GPon, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n08/05/2025 15:00:00\r\n\r\nMontaje de SCRIPT en OLT KingType GPON \r\n\r\n\r\nRegistrar avance en \r\nhttps://docs.google.com/spreadsheets/d/1GNxIq8hM4n8hJ3o3vwkiC3Q5m-praBhDBHXsULL3Qg8/edit?gid=1306655166#gid=1306655166\r\n\r\nScript Sacado del grupo ','2025-05-12 22:01:21','12/05/2025 16:47:00\r\nSe monta Script a todos los OLT Kingtype GPon, se da cierre al caso',''),(47936,60,64,1,'ARMENIA',5,43,'2025-05-08 00:00:00','15:36:00','2025-05-08','16:12:00',8,5,1,45,' 2025-May-08 16:54:00\r\nNuevamente operativo los Moduladores TDT y el IP de Armenia desde 16:12, Jose informa que estaban realizando un movimiento interno en la red.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-08 16:06:00\r\nSe observa caído el Modulador TDT y el IP Análogo de Armenia desde las 15:36; desde el mikrotik se observan los puertos NMS sin link y desde el Sw Datacom los data tienen link y tráfico. Se procede a reportar a Oswaldo. ','2025-05-09 02:30:17','2025-May-08 16:54:00\r\nNuevamente operativo los Moduladores TDT y el IP de Armenia desde 16:12, Jose informa que estaban realizando un movimiento interno en la red.',''),(47937,51,37,1,'Ibague',5,51,'2025-05-08 00:00:00','21:40:00','2025-05-08','22:00:00',12,6,1,53,'2025-May-08 22:00:00\r\nSe observa trafico recuperado desde las 22:00 tráficos estables y cuentas logueadas.\r\n\r\n2025-May-08 22:00:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Ibagué, múltiples cuentas deslogueadas y pones caídos, Oscar informa que hay tormenta eléctrica en este momento.\r\nDiego Giraldo ','2025-05-09 15:09:08','2025-May-08 22:00:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Ibague, multiples cuentas deslogueadas y pones caídos, Oscar informa que hay tormenta eléctrica en este momento.\r\nDiego Giraldo',''),(47938,37,56,1,'Mikrotik La Vega',5,15,'2025-05-09 00:00:00','00:00:00','2025-05-09','18:27:00',176,13,1,71,'2025-May-10 07:45:00\r\nCausa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución:Se informa que se asocia afectación reportada a perdida de gestión y trafico en nodo La Vega, la cual fue causada por daño en caja de empalme por trabajo de terceros en posteria.\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-May-09 21:03:00\r\nAzteca informa:\r\nSe solventa apertura del BB secundario Prado Ibague, Prado Flandes, Tramo: Prado Saldaña. Por posible corte de fibra, se evidencian potencias de -60 dB. Caida OLT Saldaña. Causa: Corte de fibra por maquinaria Solución: Se recupera reserva y se instala una caja de empalme\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-09 18:34:00\r\nNuevamente operativo La Vega desde las 18:27, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-09 15:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando labores\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 11:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en nodo la Vega, realiza pruebas Puerto ODF, evidencia apertura de hilo a los 11.046 mts, Puerto 1 del módulo sin potencia, en el momento se desplaza a la ubicación exacta del fallo para realizar pruebas sobre empalme existente. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-08 08:06:00\r\nAzteca indica que están presentando una falla masiva por posible falla eléctrica, en el último avance: Se informa que personal de Azteca inicia desplazamiento desde Bogotá hacia La Vega, tiempo aproximado de llegada 2 horas, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-08 06:29:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de La Vega, ya se esta consultando con Jesica si presentan alguna afectación.\r\nhora de caida 00:00 ','2025-05-10 17:31:53','2025-May-09 18:34:00\r\nAzteca informa:\r\nSe solventa apertura del BB secundario Prado Ibague, Prado Flandes, Tramo: Prado Saldaña. Por posible corte de fibra, se evidencian potencias de -60 dB. Caida OLT Saldaña. Causa: Corte de fibra por maquinaria Solución: Se recupera reserva y se instala una caja de empalme',''),(47939,37,56,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO',5,15,'2025-05-09 00:00:00','08:36:00','2025-05-09','12:32:00',10,6,1,53,'2025-May-09 12:32:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Puerto Troncal Solución de la Falla: Se solventa saturación troncal en los enlaces de BB Primario Popayan-Neiva, Popayan-Manizales bajo trabajos del TK 2825086 Atenuación Anapoima-WBP. Personal técnico realiza validaciones en Anapoima en conjunto con Core, se realiza limpieza de conectores y calibración de enlace permitiendo subir BB Bogotá-Neiva. El servicio se encuentra operativo desde las 09:10 09/05/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-09 11:41:00\r\nAzteca genero caso #01481956 e informan:\r\n\"Se presenta saturación troncal en los enlaces de BB Primario Popayan-Neiva, Popayan-Manizales debido a los TK 2828182 apertura del BB primario Neiva-Bogotá. Ruta de protección Bogotá-Anolaima. Tramo: Bogotá Anolaima y TK 2828191 Apertura BB Primario Bogota-Manizales Beltran-Alban; BB Secundario San Juan de Rioseco-Alban; Posible tramo: San Juan de Rioseco-Viani.HI: 2025-05-09 07:15 Gracias por su atención, se escala con el NOC para su respectivo monitoreo y RFO \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 11:30:00\r\nSe observa el servicio estable desde las 10:50. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 09:48:00\r\nAzteca genero caso #01481956 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla, el cual presenta un 80% de pérdidas de paquetes, por lo que se procede a asociar esta condición a una falla masiva de saturación troncal en la zona. Actualmente se presenta saturación en los enlaces de Backbone Primario Popayán–Neiva y Popayán–Manizales, debido a las siguientes fallas: TK 2828182: Apertura del Backbone Primario Neiva–Bogotá. Ruta de protección Bogotá–Anolaima. Tramo afectado: Bogotá–Anolaima. TK 2828191: Apertura del Backbone Primario Bogotá–Manizales. Tramo afectado: Beltrán–Albán. Backbone Secundario: San Juan de Rioseco–Albán. Posible tramo afectado: San Juan de Rioseco–Viani. El caso ha sido escalado al área correspondiente para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 09:42:00\r\nSe evidencia de nuevo operativa la cabecera de Tumaco desde las 09:35, no se observa con uptime y de azteca la asociaron al caso de las perdidas. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 09:12:00\r\nSe comunico con Azteca e indicaron que no evidencian caida de puertos por parte de ellos, solicitan descartes de primer nivel, ya se esta consultando con Oscar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-09 09:03:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Tumaco, en estos momentos se encuentran en comunicacion con azteca para consultar la caida total del servicio.\r\nHora de caida: 08:36 ','2025-05-09 19:53:49','2025-May-09 11:30:00\r\nSe observa el servicio estable desde las 10:50. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47940,70,56,1,'Perdidas sedes Azteca',5,15,'2025-05-09 00:00:00','08:20:00','2025-05-09','12:32:00',15,13,1,45,'2025-May-09 12:32:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Puerto Troncal Solución de la Falla: Se solventa saturación troncal en los enlaces de BB Primario Popayan-Neiva, Popayan-Manizales bajo trabajos del TK 2825086 Atenuación Anapoima-WBP. Personal técnico realiza validaciones en Anapoima en conjunto con Core, se realiza limpieza de conectores y calibración de enlace permitiendo subir BB Bogotá-Neiva. El servicio se encuentra operativo desde las 09:10 09/05/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-09 11:41:00\r\nAzteca genero caso #01482118 e informan:\r\n\"Se presenta saturación troncal en los enlaces de BB Primario Popayan-Neiva, Popayan-Manizales debido a los TK 2828182 apertura del BB primario Neiva-Bogotá. Ruta de protección Bogotá-Anolaima. Tramo: Bogotá Anolaima y TK 2828191 Apertura BB Primario Bogota-Manizales Beltran-Alban; BB Secundario San Juan de Rioseco-Alban; Posible tramo: San Juan de Rioseco-Viani.HI: 2025-05-09 07:15 Gracias por su atención, se escala con el NOC para su respectivo monitoreo y RFO \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 11:30:00\r\nSe observa el servicio estable desde las 10:50. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 08:20:00\r\nSe están presentando perdidas del 25% al 40% a DNS, destinos internaciones a todas las zonas de Azteca, zonas Legón(Viterbo, Anserma, Riosucio, Quinchía) zonas Chanel(Pueblo rico, Santuario, Unión Nariño, Quibdó, Apia, Belén de Umbría, Tumaco)ya se establece comunicacion con Azteca. ','2025-05-09 17:58:38','2025-May-09 11:41:00\r\nAzteca genero caso #01482118 e informan:\r\n\"Se presenta saturación troncal en los enlaces de BB Primario Popayan-Neiva, Popayan-Manizales debido a los TK 2828182 apertura del BB primario Neiva-Bogotá. Ruta de protección Bogotá-Anolaima. Tramo: Bogotá Anolaima y TK 2828191 Apertura BB Primario Bogota-Manizales Beltran-Alban; BB Secundario San Juan de Rioseco-Alban; Posible tramo: San Juan de Rioseco-Viani.HI: 2025-05-09 07:15 Gracias por su atención, se escala con el NOC para su respectivo monitoreo y RFO \"',''),(47942,51,37,1,'AMBALA - IBAGUE',5,43,'2025-05-09 00:00:00','15:20:00','2025-05-09','17:20:00',12,6,1,53,' 2025-May-09 17:41:00\r\nSe observa tráfico nuevamente estable en Ambalá, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-09 15:55\r\nOscar informa que presentan problemas de electricidad en la zona. A la espera de mayor información.\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 15:49:00\r\nOscar informa que procede a validar con el personal a cargo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 15:48:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Ambala - Ibague; desde el mikrotik se observan múltiples cuentas en waiting. Se procede a informar a Oscar. ','2025-05-10 02:16:28','2025-May-09 17:41:00\r\nSe observa tráfico nuevamente estable en Ambalá, ya se informa a Oscar.',''),(47941,44,55,1,'CARTAGO - ARMENIA',5,43,'2025-05-09 00:00:00','13:55:00','2025-05-09','17:38:00',9,5,1,45,'2025-May-09 18:12:00\r\nMC envia cierre de caso e informa:\r\n\"Afectación por derrumbe, se realizó tendido de fibra\"\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-May-09 17:57:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Cartago-Armenia desde las 17:38, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-May-09 17:24:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal ya realizo tendido de fibra e ingresaron puntas a caja de empalme, el personal se encuentra realizando labores de empalmeria.\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-09 16:42:00\r\nMc informa:\r\n\"Personal encontró red afectada por derrumbe, el personal va a tender tramo de fibra e instalar dos cajas de empalme\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-09 14:51:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas y se evidencia afectación a 24014 mts. personal en desplazamiento hacia el punto de la falla. \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 14:42:00\r\nMC genera caso #3975784 e informan:\r\n\"Se le notifica al jefe zonal y se genera ticket\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-09 14:17:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cartago - Armenia desde las 13:55; se observa sin link desde Cartago, se procede a reportar a MC.\r\nPunto A Cartago\r\nPunto B Armenia\r\n\r\nAntonio también solicita reportar la siguiente F.O por caída de TV. Se procede a reportar a MC.\r\nPunto A: Cll 2 # 14-01 Hub Bolivar\r\npunto B: Cra 6 # 14-56 Local 9 Hub Quimbaya ','2025-05-09 23:38:18','2025-May-09 17:24:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal ya realizo tendido de fibra e ingresaron puntas a caja de empalme, el personal se encuentra realizando labores de empalmeria.\"',''),(47943,70,20,1,'Pandi',5,46,'2025-05-09 00:00:00','17:00:00','2025-05-10','06:47:00',165,3,1,71,'2025-May-10 06:47:00\r\n\r\n-Pandi nuevamente sin perdidas, Azteca envía cierre de caso e informa:\r\nCausa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación en el centro del país por apertura en BB secundario La Mesa/Tibacuy y Pandi/Flandes.\r\nsolventando corte de fibra por caída de árbol sobre las 23:21 del 09/05/2025.Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2025-May-09 19:23:00\r\nse genera caso con azteca 01482351 e informan:\r\nSe presenta una saturación en la red de la región centro del país, como consecuencia de múltiples afectaciones simultáneas en enlaces troncales de nuestra infraestructura: Apertura del BB secundario La Mesa-Tibacuy y Caída del puerto troncal del BB secundario Pandi-Flandes.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-09 18:37:00\r\nEn Pandi se observan perdidas de paquetes del 18% hacia los dns de google y páginas internacionales, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-10 12:00:48','2025-May-09 19:23:00\r\nse genera caso con azteca 01482351 e informan:\r\nSe presenta una saturación en la red de la región centro del país, como consecuencia de múltiples afectaciones simultáneas en enlaces troncales de nuestra infraestructura: Apertura del BB secundario La Mesa-Tibacuy y Caída del puerto troncal del BB secundario Pandi-Flandes.',''),(47944,74,64,4,'Actualización Sw y Mktik Ibague',5,46,'2025-05-12 00:00:00','06:00:00','2025-05-12','07:51:00',12,6,1,53,' 2025-May-12 7:51:00\r\nSe realizó el procedimiento correspondiente de actualización, dejando el equipo con la versión 7.12 de Router OS. Sin embargo, el equipo no inició correctamente tras la actualización. Se accedió remotamente y, en conjunto con Sergio, se realizaron las verificaciones y configuraciones necesarias, dejando el servicio operativo desde las 07:51:00.\r\nJulian Garcia\r\n\r\n2025-May-09 17:37:00\r\nSophia indica que el lunes a las 06:00am se va actualizar el Sw y el Mktik de Ibague, informa: \r\n\"Por favor con el sw solo lo debe reiniciar y ver que tome la version nueva en el router board.\r\nY en el mktik deben ip- packckag- check uptdates descargar e instalar la nueva version, realizar lo de router board y reiniciar el mktik\"\r\nJorge Madiel López ','2025-05-12 15:30:53','2025-May-12 7:51:00\r\nSe realizó el procedimiento correspondiente de actualización, dejando el equipo con la versión 7.12 de Router OS. Sin embargo, el equipo no inició correctamente tras la actualización. Se accedió remotamente y, en conjunto con Sergio, se realizaron las verificaciones y configuraciones necesarias, dejando el servicio operativo desde las 07:51:00.',''),(47946,37,60,1,'MKTIK-QUIBDO-MINTIC ',5,34,'2025-05-10 00:00:00','20:49:00','2025-05-10','21:41:00',52,6,1,78,' 2025-May-14 17:25:00\r\nSe procede con cierre de caso, el servicio se encuentra estable, la falla fue eléctrica y fue solventada el 10/05/2025\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-14 17:25:00\r\nSe procede con cierre de caso, el servicio se encuentra estable, la falla fue eléctrica y fue solventada el 10/05/2025\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 12:27:00\r\nSe envía correo a ITX solicitando causa y cierre del caso, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-11 14:00:00\r\nSe consulta con ITX e indica que el día lunes 12/May/2025 el ingeniero encargado del caso enviaba el RFO de la afectación\r\nKevin Sanchez\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-May-11 14:00:00\r\nSe consulta con ITX e indica que el día lunes 11/May/2025 el ingeniero encargado del caso enviaba el RFO de la afectación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-May-10 21:51:00\r\nMktik operativo desde las 21:41:00 a la espera de información por parte de ITX\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-10 21:22:00\r\nSe ingresa al mktik de mintic y no se observa link en el puerto hacia ITX, se reporta y generan numero de caso INC0221903, proceden a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-10 20:47:00\r\nSe presenta caída de mktik, se reporta a Santiago para descartes, a la espera de información. ','2025-05-14 23:33:14','2025-May-14 17:25:00\r\nSe procede con cierre de caso, el servicio se encuentra estable, la falla fue eléctrica y fue solventada el 10/05/2025',''),(47947,52,20,1,'OLT HUAWEI',5,39,'2025-05-11 00:00:00','10:04:00','2025-05-11','18:21:00',32,5,1,50,'2025-May-11 18:21:00\r\nPuertos nuevamente en line (UP) causa de la falla: \r\nRuptura de fibra óptica \r\nSe instala:\r\n200 mts fibra 48 h\r\n2 cajas de empalme de 48 h\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-May-11 10:04:00\r\nEn el Hub de Transversal en Tulua OLT HUAWEI se encuentra caído unos pones \r\nTarjeta 1 Pon 9 y 12\r\nTarjeta 3 pon 7 \r\nTarjeta 4 pon 3 y 4\r\n \r\nAndrés indica que ya se encuentra Validando, Indica que ya cambiaron los sfp y no observa ruptura con las medidas , se le indico que conectaran un pon directo al olt para probar , a la espera de mayor informacion ','2025-05-11 23:56:28','2025-May-11 10:04:00\r\nEn el Hub de Transversal en Tulua OLT HUAWEI se encuentra caído unos pones \r\nTarjeta 1 Pon 9 y 12\r\nTarjeta 3 pon 7 \r\nTarjeta 4 pon 3 y 4\r\n \r\nAndrés indica que ya se encuentra Validando, Indica que ya cambiaron los sfp y no observa ruptura con las medidas , se le indico que conectaran un pon directo al olt para probar , a la espera de mayor informacion',''),(47948,37,37,1,'MIKROTIK_LA_VEGA',5,38,'2025-05-11 00:00:00','14:51:00','2025-05-11','18:28:00',176,16,1,71,'2025-Mayo-11 18:28:00\r\nPosible corte de energía.\r\n\r\n2025-Mayo-11 14:45:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik La Vega, ya se le informo a Jessica para descartes \r\nAlex Bonilla','2025-05-11 23:50:35','2025-Mayo-11 14:45:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik La Vega, ya se le informo a Jessica para descartes',''),(47949,4,56,1,'Sedes Azteca',5,34,'2025-05-12 00:00:00','09:00:00','2025-05-12','11:20:00',88,3,1,45,' 2025-05-12 13:03:42 \r\nAzteca informa, Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y altos tiempos. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación sur del país tras realizar labores bajo el TK 2828456 Apertura Bogotá-Neiva (Work & Protect); Tramo: La Mesa-El Colegio, personal realizó labores de empalmaría en sitio. El servicio se encuentra operativo desde las 09:33 12/05/2025.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 12:35:00\r\nAzteca envía correo para las sedes de Channel #01483354, actual mente el servicio ya se encuentra estable, a la espera de la causa y correo de cierre.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 11:20:00\r\nEn el momento ya los servicios se encuentran estable a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 10:26:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso para viterbo #01483341 informa, Se valida el equipo de última milla, el cual presenta un 80% de pérdidas de paquetes. Esta condición se asocia a una falla masiva por saturación en la zona sur del país. Su servicio está siendo afectado por las siguientes incidencias: Apertura de Backbone Primario Manizales – Viterbo Apertura de Backbone Secundario San José – Manizales Tramo: Pendiente por confirmar Apertura de Backbone Bogotá – Neiva (Work & Protect) Tramo: La Mesa – El Colegio El caso ha sido escalado al área de Core para su validación. Estaremos informando los avances correspondientes.\r\n\r\nSe esta a la espera del caso de las sedes de Channel\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 09:00:00\r\nse presentan perdidas de paquetes con azteca de un 30% desde las 09:00, se procede a enviar los correos y a llamar, \r\nsedes afectadas \r\n \r\nLegon VITERBO\r\nChannel APIA, ISTMINA, QUIBDO, PUEBLO RICO, SANTUARIO, TUMACO, UNION NARIÑO\r\n\r\nSe informa a los jefes tecnicos. ','2025-05-12 21:37:37','2025-05-12 13:03:42 \r\nAzteca informa, Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y altos tiempos. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación sur del país tras realizar labores bajo el TK 2828456 Apertura Bogotá-Neiva (Work & Protect); Tramo: La Mesa-El Colegio, personal realizó labores de empalmaría en sitio. El servicio se encuentra operativo desde las 09:33 12/05/2025.',''),(47950,3,64,4,'Servidor Flussonic1 Dosquebradas',5,34,'2025-05-12 00:00:00','00:01:00','2025-05-13','02:46:00',5,3,1,7,'2025-May-13 06:30:00\r\nYined informa que se ha culminado el mantenimiento del servidor Flussonic. Se verificó que los canales están operativos y el tráfico se encuentra dentro de los parámetros normales, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2025-May-12 10:50:00\r\nYined informa, solicitud de control de cambios para hoy a las 12:00 a. m. con el fin de agregar una interfaz Ethernet adicional al servidor Flussonic1 ubicado en Dosquebradas. Esta nueva interfaz se configurará como WAN2 y se le asignará un segmento de red pública distinto al de la interfaz.\r\n\r\nEl objetivo principal de esta adición es establecer un respaldo para la conexión a internet en caso de tener fallas con el enlace principal.\r\n\r\nPD. Durante el mantenimiento se verán afectados los siguientes canales en las sedes donde son tomados por IPTV o servidor caché y en general los canales de WIN y Adultos\r\n ','2025-05-13 12:18:46','2025-May-12 10:50:00\r\nYined informa, solicitud de control de cambios para hoy a las 12:00 a. m. con el fin de agregar una interfaz Ethernet adicional al servidor Flussonic1 ubicado en Dosquebradas. Esta nueva interfaz se configurará como WAN2 y se le asignará un segmento de red pública distinto al de la interfaz.\r\n\r\nEl objetivo principal de esta adición es establecer un respaldo para la conexión a internet en caso de tener fallas con el enlace principal.\r\n\r\nPD. Durante el mantenimiento se verán afectados los siguientes canales en las sedes donde son tomados por IPTV o servidor caché y en general los canales de WIN y Adultos\r\n',''),(47951,48,144,1,'Server-Dude-Tuluá',5,34,'2025-05-12 00:00:00','14:27:00','2025-05-15','16:17:00',32,5,1,50,' 2025-May-16 09:47:00\r\nSe monta de nuevo mktik y se actualiza a la versión 6.49.18, en el momento ya el dude carga se encuentra operativo, se da cierre al caso\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 14:27:00\r\nSe presenta caída de server, desde el Sw Tulua se ve puerto sin link, Andres informa que se desmonta ya que no estaba funcionando y se va a montar en la Paila para los errores que se estan presentando en el enlace Bugalagrande - La paila ','2025-05-16 15:08:52','2025-May-16 09:47:00\r\nSe monta de nuevo mktik y se actualiza a la versión 6.49.18, en el momento ya el dude carga se encuentra operativo, se da cierre al caso\r\n ',''),(47952,32,97,1,'M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 \r\n',5,34,'2025-05-12 00:00:00','09:57:00','2025-05-12','15:35:00',1,3,1,45,' 2025-May-12 15:35:00\r\nEn base a la información dada por Oswaldo, Se baja Master de monitoreo y se cierra el caso.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 14:46:00\r\nOSwaldo informa que los user de master M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 de IPs 172.18.0.138,172.18.0.139 , se migraron a el master San Nicolas cr 15 cll 28 de IP 172.18.0.135.\r\n\r\n\r\nEl master se va a desmontar, a la espera de respues del correo autorizando el desmonte de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 09:58:00\r\nse presenta caída de master, se reporta para la validación ','2025-05-12 20:56:49','2025-May-12 15:35:00\r\nEn base a la información dada por Oswaldo, Se baja Master de monitoreo y se cierra el caso.\r\n',''),(47953,70,56,1,'Sedes Azteca',5,34,'2025-05-12 00:00:00','13:20:00','2025-05-13','17:10:00',15,3,1,45,' 2025-Ma-13 09:13:00\r\nDesde las 17:10 no se volvieron a presenta las perdidas momentáneas, azteca no genero caso y recibieron los correos, se confirma por llamada, informan por llamada, como son varios ID tienen que ser por correo y como estan saturados se demoran para generar el caso, las perdidas terminaron a las 17:10 y no generaron caso, se deja como evidencia los correo que se mandaron y las perdidas.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ma-12 13:30:00\r\nSe esta presentando perdidas momentáneas con azteca en las sedes,\r\n\r\nLegon: VITERBO, RIOSUCIO, QUINCHIA y ANSERMA\r\n\r\nChannel: APIA, ISTMINA, QUIBDO, PUEBLO RICO y SANTUARIO\r\n\r\nSe reporta, a la espera de informacion. ','2025-05-13 15:05:25','2025-Ma-13 09:13:00\r\nDesde las 17:10 no se volvieron a presenta las perdidas momentáneas, azteca no genero caso y recibieron los correos, se confirma por llamada, informan por llamada, como son varios ID tienen que ser por correo y como estan saturados se demoran para generar el caso, las perdidas terminaron a las 17:10 y no generaron caso, se deja como evidencia los correo que se mandaron y las perdidas.\r\n ',''),(47954,32,37,1,'Master Candelaria',5,34,'2025-05-12 00:00:00','15:11:00','2025-05-12','16:53:00',44,2,1,33,'2025-May-12 16:53:00\r\nEl Master se encuentra operativo, se reestablece el servicio de energía, se da cierre de caso\r\n\r\nThomas Gómez\r\n\r\n2025-May-12 15:11:00\r\nSe presenta caída de multiples Master Candelaria, Se reporta por el grupo de Cali e informan que presenta afectación eléctrica.\r\nBrisas del Rio, Cll8 1A #1-86 \r\nCra 9 Cll 7-04 San Cristobal 1 \r\nCra1 #10A-13 ZAFRA 4 \r\nMaria Auxiliadora1 \r\nPanamericano \r\nSamanes \r\nSanta Ana 1 cll7 A \r\nSanta Ana 2 \r\nZAFRA 03-Cra2 #10D-13 \r\nZafra1 \r\nZafra2 \r\nZafra3 \r\nZafra5 ','2025-05-12 22:57:33','2025-May-12 16:53:00\r\nEl Master se encuentra operativo, se reestablece el servicio de energía\r\n\r\nThomas Gómez',''),(47956,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,38,'2025-05-12 00:00:00','20:00:00','2025-05-12','22:25:00',88,3,1,45,' 2025-May-14 14:29:00\r\nServicio estable, Azteca informa, Falla Reportada; intermitencias. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio intermitente, se presentó durante la franja horaria del reporte apertura de los enlaces de Manizales en la ruta primaria, lo cual ocasiono saturación de la troncal San José - Manizales, y el centro del país, personal de nuestra área de Core conmuto las rutas troncales de esta zona del país, adicional en la franja del horario nocturno se observa una disminución de tráfico en todas las troncales de desborde, logrando estabilizar los enlaces desde las 23:30 del 13-05-2025.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-14 06:20:00\r\nAzteca informa\r\nSe presentó intermitencia durante la franja horaria del reporte apertura de los enlaces de Manizales en la ruta primaria, lo cual ocasionó saturación de la troncal San José - Manizales, y el centro del país, personal de nuestra área de Core conmutó las rutas troncales de esta zona del país, adicional en la franja del horario nocturno se observa una disminución de tráfico en todas las troncales de desborde.\r\n(En el momento no se observan las pérdidas). A la espera de mayor información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-14 20:28:00\r\nSe observan enlaces nuevamente saturados, adicionalmente por alto trafico se satura backbone segundario Risaralda-Manizales. seguimos trabajando para la recuperación del servicio\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-13 10:40:00\r\nAzteca informa, Actualmente se está presentando saturación de puerto troncal y caída de servicios en departamento de Caldas, Choco y Risaralda. Debido a la apertura en BB primario Manizales/Yumbo, Manizales/Popayán y BB secundario San José/Manizales, Puerto Risaralda/Manizales Nuevo Avance: Personal técnico se encuentra en sitio del fallo, alistando empalmes. En medida de que apertura de BB primario sea resuelto. La saturación se va a ver resuelta. Les mantendremos informados.\r\n\r\nActual mente no se presenta perdidas desde las 10:30 a la espera de información por parte de azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 06:45:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se desplaza a Manizales, realiza medidas, y encuentra evento a 16 km en dirección a San José. En zona del evento se evidencia corte de fibra por vandalismo en predio privado. Por bajo consumo, se supera saturación sobre las 22:55. Se informa de PDR desde las 18:00 del 12/05/2025 hasta las 08:00 AM del 13/05/2025, ya que, dueños de predio no permiten labores en horario nocturno. Casos se mantienen en monitoreo y se procederá con el cierre de estos en cuanto se solvente falla presentada en fibra\r\n \r\n(En el momento no se observan perdidas)\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-13 06:30:00\r\nSobre el caso de las perdidas en las sedes de Azteca para (Legon y Channel), en el momento ya no se evidencian perdidas se esta a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-12 20:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Saturación troncal San Jose-Manizales. Se presenta saturación troncal en puertos troncales San jose-manizales debido al TK 2828459 Apertura BB Primario Manizales-Viterbo; BB Secundario San Jose-Manizales; Tramo: PDTE, posible corte parcial de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\nSe esta presentando perdidas momentáneas con azteca en las sedes se establece comunicacion con Azteca y generan ticeket \r\n \r\n \r\nTicket: 01483735 Channel: APIA, ISTMINA, QUIBDO, PUEBLO RICO y SANTUARIO\r\n\r\n\r\nTicket: 01483744\r\nLEGON: Quinchia, Viterbo, Anserma. ','2025-05-14 21:36:21','2025-May-14 14:29:00\r\nServicio estable, Azteca informa, Falla Reportada; intermitencias. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio intermitente, se presentó durante la franja horaria del reporte apertura de los enlaces de Manizales en la ruta primaria, lo cual ocasiono saturación de la troncal San José - Manizales, y el centro del país, personal de nuestra área de Core conmuto las rutas troncales de esta zona del país, adicional en la franja del horario nocturno se observa una disminución de tráfico en todas las troncales de desborde, logrando estabilizar los enlaces desde las 23:30 del 13-05-2025.',''),(47955,37,20,1,'Mikrotik Simijaca',5,34,'2025-05-12 00:00:00','16:44:00','2025-05-13','01:40:00',189,16,1,71,' 2025-May-13 09:37:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que Se presentó afectación a 92.7 km de los nodos de Tunja ocasionado por caída de arboles sobre los tramos de fibra, para la solución se realizó un tendido de 400 metros de cableado y se instalaron dos cajas de empalme. \r\n\r\nEn el momento trafico estable, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 06:10:00\r\nSe encuentra operativa la Cabecera desde las 01:40. A la espera de información por parte de MC\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-12 21:55:00\r\nMC informa:\r\n\"personal técnico que continúan detenidos por riesgo eléctrico, para la solución se debe tender 400 metros de FO y armara dos cajas de empalmes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-12 19:09:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico que continúan en desplazamiento al punto de la medida.\"\r\nCaso 3977026 se asocia a falla masiva \"Colombia_72230_Apertura Red Ciena + Ribbon Ubate - Tunja + 10G Ubate - Tunja_Avance\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-12 17:26:00\r\nPara caso Simijaca MC informa:\r\nMediante la presente informamos que se valida con nuestro gestor de redes el cual nos confirma que el servicio se encuentra afectado por una falla masiva en el sector.\r\nSe notifica al personal quien procede a validar.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-12 17:00:00\r\nJessica envía evidencias, se envía a MC, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe reporta por el grupo Red Hogar caída del Mikrotik Simijaca, se tiene electricidad, se reporta a MC. ','2025-05-13 17:44:57','2025-May-13 09:37:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que Se presentó afectación a 92.7 km de los nodos de Tunja ocasionado por caída de arboles sobre los tramos de fibra, para la solución se realizó un tendido de 400 metros de cableado y se instalaron dos cajas de empalme. \r\n\r\nEn el momento trafico estable, se da cierre al caso',''),(47957,69,60,1,'CDN ARAUCA',5,43,'2025-05-12 00:00:00','16:00:00','2025-05-14','14:34:00',82,6,1,53,' 2025-May-14 14:34:00\r\nEl servicio estuvo en monitoreo en el cual ya no se ha vuelto a presentar alguna afectación, se procede a cerrar el caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-14 07:30:00\r\nAun se mantiene el caso en monitoreo \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-13 14:22:00\r\nITX informa que por parte de ellos no observa ninguna afectación, se va a dejar el caso en monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-12 22:00:00\r\nInternexa indica que no evidencian ninguna falla; se realiza envio de evidencia se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-12 17:36:00\r\nITX genera caso #INC0221986 e indican que proceden a validar. A la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-12 17:34:00\r\nSe observa conmutación de tráfico en el CDN de Arauca (las demás zonas con CDN se observan estables). Ya se esta en llamada con el personal de ITX reportando la falla. ','2025-05-14 20:00:21','2025-May-14 14:34:00\r\nEl servicio estuvo en monitoreo en el cual ya no se ha vuelto a presentar alguna afectación, se procede a cerrar el caso',''),(47958,37,56,1,'Mikrotik Cachipay ',5,50,'2025-05-13 00:00:00','05:42:28','2025-05-13','21:30:00',167,16,1,71,' 2025-Mayo-14 11:11:00\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 21:30:00 del 13 de Mayo, se procede a cerrar el caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 21:48:00\r\nSe observa que las cuentas estan logueando nuevamente, tráfico subiendo, ya se procede a consultar si ya solventaron las fallas eléctricas en el municipio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-13 18:56:00\r\nJessica informa que los problemas de energía continúan en Cachipay.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-13 18:36:00\r\nNuevamente operativo Cachipay desde las 17:58, Mktik con uptime reciente, no sube el tráfico, hay varios pones caídos y las cuentas deslogueadas, ya se consulta con Jessica si hay problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-13 15:44:00\r\nAzteca envía correo de cierre informando, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Se soporta nodo con Planta Eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 13:06 13/05/2025. \r\n\r\nSe valida y el Mktik De cachipay aun se encuentra caido, el GW se tiene respuesta, se consulta por el grupo de RH si presentan afectación eléctrica en sede, a la espera de informacion.\r\n\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 10:13:00 \r\nAzteca informa, En avances al caso El caso ha Nos permitimos informar que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 08:33:00 \r\nAzteca informa, En avances al caso El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 06:50:00 \r\n\r\nNumero de Caso: 01483805\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-13 06:50:00 \r\n\r\nSobre Cabecera Cachipay azteca informa: \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca; por falla eléctrica. Se escala para su validación HI: 13/05/2025 05:43\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-13 06:35:00\r\n\r\nSe encuentra caída la Cabecera de Cachipay RH, ya se reporto con Jessica para descartes de primer nivel y se procede a reportar con Azteca ','2025-05-14 16:34:08','2025-Mayo-14 11:11:00\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 21:30:00 del 13 de Mayo, se procede a cerrar el caso ',''),(47959,37,56,1,'Belen de Umbria',5,34,'2025-05-13 00:00:00','08:53:00','2025-05-13','10:16:00',2,6,1,53,' 13-Mayo-2025 16:32:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte De Fibra Por Vandalismo Acciones de solución: Se recupera gestión del BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayán (Manizales-Viterbo); BB Secundario San Jose-Manizales. Para dar solución personal técnico realiza fusión de hilos e instalan una caja de empalme. Se observa servicio operativo desde las 10:29 13/05/2025.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n13-Mayo-2025 10:57:00\r\n\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas desde las 10:20, Azteca informa, Nos permitimos informar que en este momento el personal de OM se encuentra en el sitio alistando empalmes. Una vez tengamos avances se los informaremos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 13-Mayo-2025 10:11:00\r\nAzteca genera número de caso 01483968, Informa, Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayán (Manizales-Viterbo); BB Secundario San José-Manizales; Puerto Risaralda-Manizales; Tramo: Manizales-ED Santagueda Personal técnico continua en desplazamiento a realizar empalme para normalizar BB Manizales-Viterbo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n13-Mayo-2025 08:53:00\r\nSe presenta caída de Mikrotik, se procede a informar a Azteca\r\n\r\n ','2025-05-13 22:13:52','13-Mayo-2025 16:32:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte De Fibra Por Vandalismo Acciones de solución: Se recupera gestión del BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayán (Manizales-Viterbo); BB Secundario San Jose-Manizales. Para dar solución personal técnico realiza fusión de hilos e instalan una caja de empalme. Se observa servicio operativo desde las 10:29 13/05/2025.',''),(47960,37,20,1,'El Salado',5,34,'2025-05-13 00:00:00','11:30:00','2025-05-13','13:37:00',12,6,1,53,' 13-Mayo-2025 13:37:00\r\nTerminan trabajo de fusión, el servicio se encuentra operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n13-Mayo-2025 11:39:00\r\nInforma Oscar, hay un Corte de fibra ya lo están solucionando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe encuentra caído Mikrotik_EL_Salado-Ibague, desde el Switch de Ibague se encuentra el puerto intermitente, Hora caída 11:30, se le informa a Oscar para validar ','2025-05-13 19:28:04','13-Mayo-2025 13:37:00\r\nTerminan trabajo de fusión, el servicio se encuentra operativo',''),(47961,56,57,1,'Darién',5,34,'2025-05-13 00:00:00','16:12:00','2025-05-23','09:46:00',155,5,1,7,' 2025-May-23 09:46:00\r\nHoy se tenia programa la visita a las 9am por parte del personal de ufinet para realizar el cambio del SFP, ufinet indica: Se realiza cambio del SFP en nodo y en cliente dejando los enlaces óptimos y sin errores CRC, drops, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-22 09:34:00\r\nSe queda a la espera de la visita de ufinet para realizar el cambio, en el momento los canales se encuentran bien.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2025-May-21 10:00:00\r\nSe recibe correo de ufinet agendando una visita que consiste en el cambio del módulo SFP por uno de mayor alcance, para el día viernes a las 9:00 a.m, se queda a la espera del cambio, en el momento se encuentran los canales bien.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 11:30:00\r\nNuevamente se presenta pixelacion, se envian las evidencias a ufinet y se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 17:58:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Se deja el enlace en monitoreo tras validaciones realizadas. Las potencias se encuentran en buen estado\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-19 15:12:00\r\nUfinet informa: Se corrige atenuación de 2.5 dB en el enlace, dejándolo totalmente limpio y sin presentar eventos significativos posteriores a la intervención. las potencias mejoraron tras la corrección realizada\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 12:50:00\r\nUfinet informa: Nuestro personal continua en desplazamiento a la posible zona del evento, la cual se encuentra en torres de alta tensión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 11:18:00\r\nUfinet informa: Nuestro personal realiza medidas detectando evento de atenuación en la fibra, en estos momentos nuestro personal se encuentra en desplazamiento a la posible zona del evento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 10:16:00\r\nUfinet informa: Personal de UFINET ya se encuentra dentro de la sede cliente, en donde se están realizando la certificaciones de la fibra en sede nos atiendo el sr Jaime Duque\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 05:22:00\r\nUfinet informa, Personal de UFINET ya se encuentra en desplazamiento a la sede cliente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 17:58:00\r\nSe recibe correo de Ufinet: Estimados ya nuestro personal esta notificado para la visita el día lunes, estaremos en sede a las 09:00 am. Se reporta con Jaime y confirma asistencia para las 9am.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-16 15:49:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet donde informa, el día 14/05/2025 17:01 se les compartió el correo solicitando la actividad pero no se tuvo confirmación por parte de ustedes. Favor confirmarnos una fecha que se pueda realizar las actividades en horario AM.\r\n\r\nJaime informa que les confirmo por llamada que se podia realizar el dia de hoy a las 10, pero la certificación no se realizo, están solicitando hora para poderla realizar el dia de mañana, se esta a la espera de confirmación por parte de Jaime\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 11:50:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet solicitando avances del caso, informa que escalo el caso con el personal acargo para saber a que horas van a realizar la certificación \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-14 18:39:00\r\nUfinet informa:\r\n\"Se procede a escalar el caso con nuestro personal de oym para la certificación del servicio, nos pueden confirmar a que hora nos pueden atender en su sede el día viernes 16 de mayo dentro de horario AM, ya que de ser necesario intervenir la fibra solo se pude en horario AM, ya que la red pasa por torres de alta tensión.\"\r\n\r\nSe consulta con Jaime la hora e indica que cuadro con los de Ufinet la visita a las 10:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-14 17:40:00 \r\n\r\nPara el caso del Darien Yined indorma: UFINET quedo en programar una certificación de la UK por lo de esa pérdida de potencia que yo les mandé. Por otro lado, se está a la espera que Jaime consiga un SFP Rj45 para hacer pruebas directamente del Sw de UFINET y descartar también de nuestro lado\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-14 11:31:00 \r\nYined envía correo a Ufinet \r\ninformando, Adjunto una imagen con las mediciones realizadas en la última milla del servicio de Darién. En la imagen, se puede observar una pérdida de potencia que podría ser la causa de las pixelaciones recurrentes que hemos estado experimentando.\r\n\r\nPor lo tanto, les solicitamos amablemente que revisen y corrijan la última milla para solucionar este problema.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-14 10:06:00\r\nUfinet informa que va a realizar las validaciones pertinentes, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 09:30:00\r\nSe presenta nuevamente Pixelacion para el Darién se toman las evidencias y se envían a ufinet, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 08:04:00\r\nSe responder correo a Ufinet informando, En respuesta a su reciente correo y con respecto al ticket TIK-612602-M8Q1, les informamos que nuestra supervisión local no ha detectado pérdidas de paquetes ni degradación en el tráfico. Nuestra infraestructura interna opera de manera correcta.\r\n\r\nCon relación al problema de pixelación reportado en el servicio de Darién (ID: COCOLEG10079052C), confirmamos que, si bien no es continua, la afectación persiste de forma intermitente. Los episodios de pixelación duran entre 10 y 15 minutos aproximadamente, tras lo cual el servicio se restablece pero después de un tiempo variable se vuelve a presentar. Generalmente ocurre en horas de la tarde y noche.\r\n\r\nEs importante considerar que el tráfico que ustedes transportan es multicast, un tipo de tráfico especialmente sensible a cualquier pérdida o saturación en la red. Debido a esta característica, les solicitamos realizar una revisión exhaustiva de su infraestructura de transporte para identificar la causa principal de estas pixelaciones. Llevamos dos semanas con este problema y nuestros clientes están cada vez más afectados.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 19:25:00\r\nLa oficina del Darien confirma que se encuentra nuevamente operativo el servicio y Ufinet solicita confirmar, se responde por correo que se deje el caso en monitoreo ya que se ha estado presentando de manera constante las últimas 2 semanas la pixelación en la señal.\r\nSe deja caso en monitoreo, a la espera de más información por parte de Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-13 16:33:00 \r\nUfinet brinda numero de caso TIK-612602-M8Q1, informa que procede a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-13 16:20:00\r\nSe presenta pixelacion, se reporta a Ufinet y se envía las evidencias, a la espera de información. ','2025-05-23 15:59:57','2025-May-23 09:46:00\r\nHoy se tenia programa la visita a las 9am por parte del personal de ufinet para realizar el cambio del SFP, ufinet indica: Se realiza cambio del SFP en nodo y en cliente dejando los enlaces óptimos y sin errores CRC, drops, se procede con el cierre de caso.',''),(47962,70,20,1,'Tumaco',5,38,'2025-05-13 00:00:00','18:30:00','2025-05-13','22:00:00',10,6,1,53,'\r\n2025-Mayo-14 18:31:00\r\nAzteca envía cierre de ticket e informa:\r\n\r\nCorte de fibra por robo de caja de empalme. Acciones de solución. Para dar solución personal implementa una nueva caja de empalme. El servicio se encuentra operativo. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Mayo-14 16:42:00\r\nAzteca informa, Diagnostico Apertura de BB Secundario Nariño Pasto; Nariño El Tablón de Gómez, Pasto Guachucal. Tramo: ED Plazuelas Pasto Se recupera BB Secundario Nariño Pasto; Nariño Tablón de Gómez, Nariño Samaniego, Pasto-Guachucal Causa: Hurto de caja de empalme Solución: se instala nueva caja de empalme en sitio de la afectación Recuerde que también puede comunicarse con nuestros canales de atención.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mayo-14 11:22:00\r\nAzteca informa, que el personal técnico iniciará la delimitación de la falla a partir de un empalme, con el fin de identificar el tramo afectado y avanzar en las labores de restablecimiento. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mayo-14 10:58:00\r\nDesde las 22:00 no se observan perdidas, se ha encontrado estable el servicio, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mayo-14 07:26:00 \r\nAzteca informa, el caso está escalado con nuestro personal especializado, estaremos informando en cuanto tengamos nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mayo-14 01:42:00 \r\nAzteca informa, se presentó pérdida de gestión y tráfico de los nodos dependientes de Nariño y Samaniego con afectación del enlace BackBone Nariño -Pasto, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo y realizó mediciones identificando evento de fibra a 16 Km, debido a que en la zona se presentan antecedentes de orden público, se aplica parada de reloj hasta las 06:00 del 14-05-2025\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Mayo-13 20:21:00\r\nPara caso Tumaco Azteca informa:\r\nPersona técnico en sitio realizando mediciones estaremos informando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-13 18:45:00\r\n\r\nPara caso Tumaco Azteca genera Ticket -01484374 e informa :\r\n\r\nSe presenta Apertura de BB Secundario Nariño – Pasto; Nariño – Tablón de Gómez, Nariño – Samaniego,Pasto-Guachucal, por corte de fibra\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-13 18:30:00\r\n\r\nSe están presentando perdida de paquetes para Tumaco se establece comunicación con Azteca para generar ticket. ','2025-05-14 23:48:53','2025-Mayo-14 16:42:00\r\nAzteca informa, Diagnostico Apertura de BB Secundario Nariño Pasto; Nariño El Tablón de Gómez, Pasto Guachucal. Tramo: ED Plazuelas Pasto Se recupera BB Secundario Nariño Pasto; Nariño Tablón de Gómez, Nariño Samaniego, Pasto-Guachucal Causa: Hurto de caja de empalme Solución: se instala nueva caja de empalme en sitio de la afectación Recuerde que también puede comunicarse con nuestros canales de atención.',''),(47963,26,37,1,'MKIKROTIK APIA ',5,50,'2025-05-14 00:00:00','07:02:00','2025-05-14','07:40:00',152,6,1,53,'2025-May-14 07:37:00\r\nModuladores nuevamente con respuesta local \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-14 07:22:00\r\n\r\nTráfico nuevamente restableciéndose en Apia, puertos PON nuevamente operativos. Aun bloqueados los Moduladores 1 y 2 cuentan con link pero sin respuesta local.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-14 07:02:00\r\n\r\nSe observa caída de tráfico en la Cabecera de Apia, se evidencia múltiples puertos PON por fuera también se encuentran bloqueados los Moduladores 1 y 2 cuentan con link pero sin respuesta local, ya se reporto a Oscar. ','2025-05-14 14:53:25',' 2025-May-14 07:37:00\r\n\r\nModuladores nuevamente con respuesta local ',''),(47964,30,72,1,'OLT_La_virginia5 \r\n',5,34,'2025-05-14 00:00:00','09:02:00','2025-05-14','09:26:00',62,3,1,45,' 2025-May-14 09:24:00\r\nSe baja de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-14 09:05:00\r\nSe presenta caída de OLT, desde el mktik puerto sin link, Sergio informa que se realizo migración a la OLT Huawei y se desmontan la OLT Virginia 5, se procede a bajar de monitoreo ','2025-05-14 14:38:56','2025-May-14 09:24:00\r\nSe baja de monitoreo',''),(47965,65,20,1,'SANTA ROSA - MANIZALES - CHINCHINA',5,10,'2025-05-14 00:00:00','08:30:00','2025-05-14','10:05:00',7,3,1,45,' 2025-May-14 10:00:00\r\nSe se fusionan Hilos y se monta caja de empalme quedando los enlaces operativos y tráficos estable, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-14 09:20:00\r\nAriel indica que hay un corte de fibra en la ultima milla hacia el HUB Belen y ya en este momento se encuentran dando solución\r\n \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-14 08:50:00\r\nSe encuentra caído el enlace Santa Rosa - Manizales MUX de 4 ventanas (Trafico operativo por el enlace de 1 ventana puerto Te0/5 de datos y TV). Tambien por fuera el enlace Chinchiná - Manizales Mux con las 3 ventanas a 30G y el HUB de la Palma\r\n ','2025-05-14 15:54:17','2025-May-14 10:00:00\r\nSe se fusionan Hilos y se monta caja de empalme quedando los enlaces operativos y tráficos estable, se da cierre al caso ',''),(47966,37,37,1,'Mikrotik Chigorodo Channel',5,34,'2025-05-14 00:00:00','10:16:00','2025-05-14','18:46:00',153,6,1,53,'14-Mayo-2025 18:46:00\r\nSe observan de nuevo operativos los equipos y tráficos normalizando. Se procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n14-Mayo-2025 10:16:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik Chigorodó y los equipos que dependen de este, informa Oscar, toda la zona del uraba antioqueño se encuentra sin energía hasta las 6 de la tarde por mantenimiento programado por la empresa de energía ','2025-05-15 00:03:43','14-Mayo-2025 10:16:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik Chigorodó y los equipos que dependen de este, informa Oscar, toda la zona del uraba antioqueño se encuentra sin energía hasta las 6 de la tarde por mantenimiento programado por la empresa de energía',''),(47967,46,90,1,'ALARMA-ENERGIA-BELEN \r\n',5,34,'2025-05-14 00:00:00','07:57:00','2025-05-15','14:55:00',7,3,1,45,'2025-05-15 14:55:00 \r\nInforman que se cambia el router, se configura y el servicio queda nuevamente operativo, se procede con cierre de caso\r\nThomas Gómez\r\n\r\n2025-May-14 12:00:00\r\nSe presenta caída de alarma, se hizo reinicio y se reconfiguro pero la olt Sube por un momento y vuelve y se cae, Ariel informa que solicito un router a Pereira, a la espera de información. ','2025-05-15 20:17:21','2025-May-14 12:00:00\r\nSe presenta caida de alarma, se hizo reinicio y se reconfiguro pero la olt Sube por un momento y vuelve y se cae, Ariel informa que solicito un router a Pereira, a la espera de informacion.',''),(47968,32,37,1,'Master M-PAI-CLL10_CON3_ESQ \r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA\r\nM-PAI-CRA2#13B-96 \r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ',5,34,'2025-05-14 00:00:00','14:45:00','2025-05-15','07:35:00',58,5,1,50,' 15-May-2025 07:35:00\r\nMaster nuevamente operativos desde 14 de Mayo 2025 23:02:00\r\nJhon informa que no había energía en el sector\r\nSe da por cerrado el caso.\r\n\r\n14-Mayo-2025 14:45:00\r\nSe reporta el caso, informa Jhon Santa que se presenta falla eléctrica en la zona \r\n ','2025-05-15 12:55:06','14-Mayo-2025 14:45:00\r\nSe reporta el caso, informa Jhon Santa que se presenta falla eléctrica en la zona \r\n',''),(47969,37,37,1,'Mikrotik Chipaque',5,34,'2025-05-14 00:00:00','16:50:00','2025-05-14','18:37:00',187,16,1,71,'14-Mayo-2025 18:37:00\r\nSe evidencia de nuevo cuentas logueadas y tráfico normalizando; Jessica había indicado que tenían problemas de energía en la zona. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n14-Mayo-2025 16:50:00\r\nSe reporta caso, informan por el grupo de RH que hay falla eléctrica en la zona \r\nThomas Gómez ','2025-05-15 00:00:14','14-Mayo-2025 16:50:00\r\nSe reporta caso, informan por el grupo de RH que hay falla eléctrica en la zona \r\nThomas Gómez',''),(47970,44,20,1,'Punto A : Tuluá calle 31 # 20-13\r\nPunto B: Andalucía carrera 4 # 11-70',5,38,'2025-05-14 00:00:00','18:00:00','2025-05-14','19:59:00',32,2,1,50,'2025-Mayo-14 20:00:00 \r\nBuenas noches, Jhonatan confirma operatividad, se procede con el cierre de caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-14 18:55:00\r\nPara caso Punto A Tuluá-Punto B Andalucía Mc informa: \r\ninformamos que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando atenuación a los 3.4km.Personal técnico llega a punto de afectación, evidencia estrés en la FO causado por vehículo de gran tamaño en ingreso a predio privado, se libera la FO y se solicita confirmar servicios. A la espera de respuesta por parte de jhonatan Garcia.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nJhonatan Gracia pide generar caso con MC para los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Tuluá calle 31 # 20-13\r\nPunto B: Andalucía carrera 4 # 11-70\r\nMC genera número de ticket 3978019\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-14 18:00:00\r\nJhonatan Garcia pide gerear ticket con MC para los siguientes puntos:\r\n\r\n Punto A: tulua calle 31 # 20-13\r\nPunto B: Andalucia carrera 4 # 11-70 ','2025-05-15 01:13:32',' \r\n2025-Mayo-14 18:55:00\r\nPara caso Punto A Tuluá-Punto B Andalucía Mc informa: \r\ninformamos que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando atenuación a los 3.4km.Personal técnico llega a punto de afectación, evidencia estrés en la FO causado por vehículo de gran tamaño en ingreso a predio privado, se libera la FO y se solicita confirmar servicios. A la espera de respuesta por parte de jhonatan Garcia.\r\nAlex Bonilla',''),(47971,51,37,1,'DOSQUEBRADAS',5,43,'2025-05-14 00:00:00','21:27:00','2025-05-15','06:19:00',5,3,1,45,'2025-May-15 06:19:00\r\n- Tráfico estable en la Paila desde 22:40:00 \r\n- Tráfico estable en la Mariana y Baleares desde 23:20:00\r\nSe da por cerrado el caso.\r\n\r\n2025-May-14 21:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Mariana y Baleares - Dosquebradas; desde los mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y master caídos. Se procede a reportar a Oswaldo. ','2025-05-15 11:42:07','2025-May-14 21:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Mariana y Baleares - Dosquebradas; desde los mikrotik se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y master caídos. Se procede a reportar a Oswaldo.',''),(47972,3,64,3,'ROUTER MASIVOS',5,36,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-05-22','07:10:00',1,3,1,2,' 2025-May-22 07:08:00\r\nSe actualiza documento con la información de la CPU \r\nThomas Gomez\r\n\r\n19/05/2025 08:36:00\r\nSe actualizan las CPU de los Mktik, se crear las graficas de los equipos que no las tenían.\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/05/2025 15:00, \r\nSacar un listado de los mikrotiks masivos de legon y channel y sacar un maximo de el % de CPU \r\n\r\nhttps://docs.google.com/spreadsheets/d/1GNxIq8hM4n8hJ3o3vwkiC3Q5m-praBhDBHXsULL3Qg8/edit?gid=866993056#gid=866993056 ','2025-05-22 12:22:55','2025-May-22 07:08:00\r\nSe actualiza documento con la información de la CPU ',''),(47973,40,64,1,'IPTV GACHANCIPA',5,34,'2025-05-15 00:00:00','10:20:00','2025-05-15','18:08:00',188,16,1,71,'15-Mayo-2025 17:13:00\r\nInforma Sergio, El equipo fue trasladado para Simijaca, con las mismas IP\r\nqueda dependiendo del gigaethernet2 del juniper de MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n15-Mayo-2025 10:20:00\r\nSe presenta caída de IPTV GACHANCIPA, se reporta por el grupo de RH, informan, que se le informó a Sergio por interno que se está realizado una migración ','2025-05-16 02:08:40','15-Mayo-2025 17:13:00\r\nInforma Sergio, El equipo fue trasladado para Simijaca, con las mismas IP\r\nqueda dependiendo del gigaethernet2 del juniper de MC',''),(47974,46,37,1,'MIKROTIK CHAMPAÑAT',5,34,'2025-05-15 00:00:00','15:44:00','2025-05-15','17:50:00',19,2,1,33,'15-May-2025 17:50:00 \r\nServicio nuevamente operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n15-May-2025 15:44:00\r\nSe presenta caída de la alarma de energía de Champañat, informa Fony, No hay energía, esta lloviendo duro\r\nThomas Gómez ','2025-05-15 23:27:26','15-May-2025 15:44:00\r\nSe presenta caída de la alarma de energía de Champañat, informa Fony, No hay energía, esta lloviendo duro\r\nThomas Gómez',''),(47975,32,37,1,'MASTER VILLA CECILIA ARMENIA',5,34,'2025-05-15 00:00:00','08:41:00','2025-05-15','18:33:00',8,3,1,45,'15-05-2025 18:33:00\r\nSe evidencia de nuevo operativo el master, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n15-05-2025 08:41:00\r\nSe presenta caída del master villa Cecilia en Armenia, se reporta por el grupo de eje y se sigue en espera de respuesta\r\n\r\nFelipe Castañeda ','2025-05-16 02:14:59','15-05-2025 08:41:00\r\nSe presenta caída del master villa Cecilia en Armenia, se reporta por el grupo de eje y se sigue en espera de respuesta\r\n\r\nFelipe Castañeda',''),(47976,46,37,1,'Alarma Energía-Samanes',5,38,'2025-05-15 00:00:00','21:00:00','2025-05-16','07:00:00',34,5,1,50,' 2025-Mayo-16 07:00:00\r\nAlarma Energía-Samanes operativa desde la 01:10:00\r\nSe da por cerrado el caso.\r\n\r\n2025-Mayo-15 210:00\r\n\r\nAlarma de energía caída se procede a informar en el grupo de Valle\r\n ','2025-05-16 12:20:42','2025-Mayo-15 210:00\r\n\r\nAlarma de energía caída se procede a informar en el grupo de Valle\r\n ',''),(47977,46,37,1,'CHAMPAÑAT',5,43,'2025-05-15 00:00:00','21:45:00','2025-05-15','22:20:00',19,2,1,33,'2025-May-16 06:30:00\r\nSe evidencia operativa la Alarma de Energia de Champañat desde las 22:20:00, se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2025-May-15 21:53:00\r\nSe evidencia caída la alarma de Champañat desde las 21:45; se procede a reportar a Fony. ','2025-05-16 12:16:55','2025-May-15 21:53:00\r\nSe evidencia caída la alarma de Champañat desde las 21:45; se procede a reportar a Fony.',''),(47978,37,20,1,'Mktik_La_Paila \r\n',5,34,'2025-05-16 00:00:00','10:28:00','2025-05-16','14:35:00',58,5,1,50,' 2025-May-16 14:13:00 \r\nMC informa, siendo las 14:12 el NOC de LEGON confirma enlace operativo. \r\nAfectación en vano de FO, para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme. Servicio operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 14:13:00 \r\nMC informa, personal técnico ubica punto de afectación en Vano de FO, se migra hilo entre 2 CE, solicita confirmar servicios.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 13:36:00 \r\nMC informa, el personal técnico se encuentra en la zona ubicando punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 12:13:00 \r\nMC informa, el personal técnico toma medidas desde sede Bugalagrande observando apertura a los 12km procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 11:06:00 \r\nMC genera numero de caso #3978683, proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 10:44:00\r\nJhonatan informa que se reporte a MC el enlace,\r\nPunta A Bugalagrande carrera 5# 6-16\r\nPunto B La paila carrera 4 # 13-05\r\nSe reporta a MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 10:30:00\r\nSe presenta caida de Mktik, desde Sw Bugalagrande puerto sin link, se reporta por el grupo de valle para descartes. ','2025-05-16 20:23:40','2025-May-16 14:13:00 \r\nMC informa, siendo las 14:12 el NOC de LEGON confirma enlace operativo. \r\nAfectación en vano de FO, para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme. Servicio operativo',''),(47979,65,55,1,'Candelaria - Florida',5,34,'2025-05-16 00:00:00','09:45:00','2025-05-16','17:12:00',61,2,1,33,'2025-May-16 17:50:00\r\n\r\nPuertos desde Florida suben sobre las 17:12, con trafico correcto, se recibe correo de MC:\r\nAfectacion en vano de FO, para la solucion el personal instala tramo de fibra optica y arma 2 cajas de empalme. \r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-May-16 15:16:00\r\nMC informa, el personal técnico se encuentra ubicando punto de afectación, se encuentran detenidos por fuertes lluvias en la zona. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 13:37:00\r\nMC informa, el personal técnico toma medidas desde Pradera observando apertura a los 12km en desplazamiento a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 12:12:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas desde pradera.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 10:58:00\r\nMC genera numero de caso #3978679, proceden a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 10:00:00\r\nEnlace caido, sin link desde Florida, se informa a fony y se procede a reportar a MC\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida ','2025-05-16 23:04:37','2025-May-16 15:16:00\r\nMC informa, el personal técnico se encuentra ubicando punto de afectación, se encuentran detenidos por fuertes lluvias en la zona. ',''),(47980,37,56,1,'AZTECA_PANDI \r\n',5,34,'2025-05-16 00:00:00','13:41:00','2025-05-16','16:14:00',165,16,1,71,'2025-May-16 16:14:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Reporte de cliente: Caída de servicio Causa: Aislamiento del centro por saturación. Solución: Se presento afectación por tripe corte de fibra bajo los casos TK (2828979) Apertura ruta de trabajo BB primario Neiva – Bogotá, BB secundario Tocaima – Flandes Tramo: Tocaima – ED. Girardot 1, TK 2827029 Caída puerto troncal BB secundario Pandi – Flandes. TK (2829003) Apertura BB primario Neiva – Bogotá, BB Secundario La Mesa – Anolaima Tramo: La Mesa – Anolaima, para dar solución personal logra recuperar falla bajo el caso TK (2828979) Apertura ruta de trabajo BB primario Neiva – Bogotá, BB secundario Tocaima – Flandes Tramo: Tocaima – ED. Girardot 1 donde la falla se generó por corto circuito que afecto la fibra, personal procede a correr reservas donde se instala caja en de empalme dando continuidad a los servicios desde las 02:47 pm del 16-05-2024.\"\r\n\r\n2025-May-16 15:00:00\r\nEquipos operativos y tráficos estables, a la espera de correo de cierre con la causa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-16 13:45:00\r\nSe presenta mktik caido, envian evidencias donde se observa equipos con energía, se reporta a Azteca ','2025-05-16 23:39:03','2025-May-16 15:00:00\r\nEquipos operativos y tráficos estables, a la espera de correo de cierre con la causa',''),(47982,70,56,1,'PANDI',5,43,'2025-05-16 00:00:00','15:25:00','2025-05-17','06:00:00',165,16,1,71,'2025-May-18 06:37:00\r\nEl caso de Azteca 01485892 se encuentra cerrado, ya que actualmente se maneja las perdidas con el caso 01486699, y por tk interno estamos manejando el caso con el numero 47987, se procede con cierre de este caso y se continua gestion con el otro.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-May-17 06:00:00\r\nSe observa nuevamente estable la zona desde las 23:10. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-16 18:11:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en Pandi de un 15% a DNS, paginas nacionales e internacionales, se le reporta a Azteca y genera caso #01485892 e indican:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Saturación troncal Prado Ibague; Armero - Manzanares Saturación troncal Prado Ibague; Armero - Manzanares debido a las fallas actuales TK (2829003) Apertura BB primario Neiva – Bogotá, BB Secundario La Mesa – Anolaima Tramo: La Mesa – Anolaima; Tk 2826242 Apertura de BB primario Neiva – Bogotá y BB secundario Prado - Alpujarra. Tramo: Dolores – Alpujarra HI: 2025-05-16 15:33\" ','2025-05-18 11:53:29','2025-May-17 06:00:00\r\nSe observa nuevamente estable la zona desde las 23:10. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47981,37,20,1,'Concordia',5,34,'2025-05-16 00:00:00','15:48:00','2025-05-16','16:33:00',139,3,1,53,'2025-May-22 16:27:00\r\nTigo manda cierre de caso informa:\r\nLa causa fue: apertura en la red de fibra ocasionada por caída de árboles y un derrumbe.\r\n\r\nLa solución fue: se realizaron reinicios físicos y lógicos en módulos y tarjetas, se repararon múltiples tramos afectados, incluyendo empalmes definitivos en puntos con daño por terceros y por derrumbe, utilizando domos existentes y organizando la fibra en zonas de alto riesgo.\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-21 13:34:00\r\nEdatel genera caso REQ000002834338, a la espera de mas información\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-21 11:58:00\r\nSe trato de comunicarse con edatel pero fue imposible, se realizo envio de correo, en el momento se encuentra nuevamente operativo \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-21 11:00:00\r\nSe encuentra caido el router ppal de concordia, se informa a Oscar y se reporta a edatel, hora de caida:11:05\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 21:00:00\r\nSe consulta avances con Tigo, e informan que el caso aún se encuentra abierto debido a que en la zona de la falla masiva han habido varios deslizamientos y cambios de posteria, por lo que el personal TC no ha podido desplazarse hasta el lugar del evento.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-16 16:38:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 16:33, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-16 16:38:00\r\nTigo genera el caso REQ2834338 e informa que presentan una falla masiva.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-16 15:55:00\r\nSe presenta caída de concordia, se reporta a Oscar para descartes, a la espera de información ','2025-05-22 22:59:57','2025-May-21 13:34:00\r\nEdatel genera caso REQ000002834338, a la espera de mas información',''),(47987,70,56,1,'PANDI',5,46,'2025-05-17 00:00:00','04:45:00','2025-05-19','09:50:00',165,16,1,71,' 2025-May-19 09:17:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: SATURACIÓN PUERTO TRONCAL Acciones de solución: se solventa saturacion saturación en el departamento de cundinamarca. al solventarse las fallas asociadas a los TK 2828979 corte de fibra por corto circuito y TK 2829003 por corte de fibra por caída de árbol, se observa se normaliza la ruta de tráfico y servicio operativo 21:50 del 18/05/2025.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 07:40:00\r\nSe presenta saturación troncal Prado Ibagué; Armero - Manzanares debido a las fallas actuales. Se informa que se solventa la falla TK (2829003) apertura de Backbone primario Neiva – Bogotá. Causa: Corte de fibra por caída de árbol. Solución: Personal técnico realiza fusión de hilos e instalan 1 caja de empalme solventando la falla desde las 16:39 horas del 2025-05-18, sin embargo, continúa afectado el enlace Backbone secundario La mesa-Anolaima con el número de TK 2829215 la cual se encuentra escalado a nuestra área de O&M quienes están en desplazamiento hacia Anolaima, tiempo estimado de llegada 1 hora y 20 minutos. Falla: Tk 2826242 Tramo Dolores - Neiva: Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 07:00:00\r\n\r\nAzteca informa: En atención a las Afectaciones relacionadas que ocasionan saturación del enlace se tiene los siguientes avances. TK-2829215. Backbone secundario, La Mesa-Anolaima, debido a que este Backbone secundario es el que genera las saturaciones. Caso se encuentra escalado a nuestra área de O&m, quienes se encuentran en logística de agendamiento de personal técnico. TK 2826242: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. Al momento de normalizar algún corte se normalizará tráfico.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-18 20:38:00\r\nAzteca informa, En atención a las Afectaciones relacionadas que ocasionan saturación del enlace se tiene los siguientes avances. TK-2829215. Backbone secundario, La Mesa-Anolaima, debido a que este Backbone secundario es el que genera las saturaciones. Caso se encuentra escalado a nuestra área de O&m, quienes se encuentran en logística de agendamiento de personal técnico. TK 2826242: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. Al momento de normalizar algún corte se normalizará tráfico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-18 18:32:00\r\nAzteca informa, Cordial saludo. En atención a las Afectaciones relacionadas que ocasionan saturación del enlace se tiene los siguientes avances. TK 2829003: Personal finaliza labores y se logra solventar Backbone primario; sin embargo, el backbone secundario, La Mesa-Anolaima aún se encuentra afectado y se genera tk 2829215 para continuar con su gestión debido a que este Backbone secundario es el que genera las saturaciones.TK 2826242: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-18 17:11:00\r\nAzteca informa, En atención a las Afectaciones relacionadas que ocasionan saturación del enlace se tiene los siguientes avances. TK 2826242 Alpujarra - Prado: Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. TK 2829003 La Mesa – Anolaima: Personal técnico encuentra corte de fibra por caída de árbol y se encuentran realizando validaciones en tramo de red en corrección de afectacciones. Al momento de normalizar algún corte se normalizará tráfico. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-18 15:17:00\r\nAzteca informa, En atención a las Afectaciones relacionadas que ocasionan saturación del enlace se tiene los siguientes avances. TK 2826242 Alpujarra - Prado: Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. TK 2829003 La Mesa – Anolaima: Personal Móvil continúa con actividades de adecuación de fibra en punto de la falla y se están realizando pruebas de desde empalme en terreno. Al momento de normalizar algún corte se normalizará tráfico. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-18 14:04:00\r\nAzteca informa, En atención a las Afectaciones relacionadas que ocasionan saturación del enlace se tiene los siguientes avances. TK 2826242 Alpujarra - Prado: Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. TK 2829003 La Mesa – Anolaima: Personal Móvil continúa con actividades tensionando vano. Y al momento de normalizar algún corte se normalizará tráfico. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-18 13:10:00\r\n\r\nSe recibe correo de azteca: se confirman avances de las afectaciones relacionadas a la saturación: TK 2829003 La Mesa – Anolaima: Personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores.\r\nAlexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-18 06:45:00\r\n\r\nSe llama a Azteca e indican que se está manejando la falla con el caso 01486699 donde indican que personal se encontraba realizando validaciones a lo largo del recorrido de la ruta de fibra óptica, donde se evidenció que esta atraviesa predios privados. Por tal motivo, no es posible continuar con la búsqueda de la afectación en este momento. Las actividades se retomarán 2025-05-17 07:00\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-17 20:30:00\r\nAzteca informa\r\n\"afectaciones relacionadas a la saturación: TK 2826242 Alpujarra - Prado: Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica TK 2829003 La Mesa – Anolaima: Personal solventa la primera falla, están en buscado de la segunda.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-17 15:48:00\r\nAzteca genera nuevo numero de caso #01486699 e indican:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza escalamiento al área del NOC.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 10:55:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza nodos y perdidas de paquetes en el país, debido a triple corte. Para dar solución, se soluciona falla TK 2829077. Apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban – San Juan, Alban Bojaca y Alban Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, debido a equipos apagados por agotamiento de baterias y para dar solución personal técnico instala Planta eléctrica. Adicional a la reparación, TK. 2829047Apertura de BB primario Tunja Yopal, Tunja Bucaramanga, Tunja Saravena, Bogota Bucaramanga donde se realiza fusion de hilos. Se observa nodos estables desde las 09:45 AM del 17-05-2025.\"\r\n\r\nSe envía correo a azteca con evidencias ya que realizaron cierre de caso pero el servicio aún continua con las perdidas. Se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 09:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se actualiza el caso de las perdidas de paquetes en el país debido a triple corte en backbone primario. TK 2829003: Personal llega al punto de la falla donde se encuentra buscado la afectación. TK2829047: Personal continua empalmando hilos. TK 2829077: personal llega al nodo de alban donde procede a validar en el nodo la afectacion.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 07:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se actualiza el caso de las perdidas de paquetes en el país TK 2829003: Personal de operacion y mantenimiento se encuentran en desplazamiento desde Girardot hacia punto de la falla TK 2829047: Personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores de empalmería. TK 2829077: Se realiza comunicación con el analista de zona quien escalara el caso a la contratista.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 07:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio esta siendo afectado por una falla masiva MOTIVO: SE PRESENTA PERDIDAS DE PAQUETES EN EL PAÍS DEBIDO A LAS FALLAS TK 2829003 APERTURA BB PRIMARIO NEIVA BOGOTÁ, BB SECUNDARIO LA MESA ANOLAIMA TRAMO: LA MESA ANOLAIMA, TK 2829047 APERTURA DE BB PRIMARIO TUNJA YOPAL, TUNJA BUCARAMANGA, TUNJA SARAVENA, BOGOTA BUCARAMANGA, RUTA DE PROTECCIÓN BB PRIMARIO BOGOTA TUNJA ENLACE TUNJA CHIQUINQUIRA, BB SECUNDARIO TUNJA SOGAMOSO, TUNJA MONIQUIRA, TUNJA PUENTE NACIONAL, TUNJA CHIQUINQUIRA. TRAMO: TUNJA OICATA Y TK 2829077 APERTURA DE BB PRIMARIO MANIZALES BOGOTA, BB SECUNDARIO ALBAN SAN JUAN, ALBAN BOJACA Y ALBAN SASAIMA. NODO: CAIDA DEL AGREGADOR DE ALBAN CU. SE ESCALA A CORE PARA SU VALIDACIÓN\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 07:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Informe: Se presenta perdidas de paquetes en el país debido a las fallas TK (2829003) Apertura BB primario Neiva – Bogotá, BB Secundario La Mesa – Anolaima Tramo: La Mesa – Anolaima, TK 2829047 Apertura de BB primario Tunja – Yopal, Tunja – Bucaramanga, Tunja – Saravena, Bogota Bucaramanga, Ruta de protección BB primario Bogota Tunja (Enlace Tunja – Chiquinquira), BB secundario Tunja Sogamoso, Tunja Moniquira, Tunja Puente Nacional, Tunja Chiquinquira. Tramo: Tunja Oicata y TK 2829077 apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojaca y Alban Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU. Se realizo escalamiento a nuestro ingenieros de CORE\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 06:51:00\r\nAzteca genera caso #01486269 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta perdidas de paquetes en el país debido a las fallas TK 2829003 Apertura BB primario Neiva Bogotá, BB Secundario La Mesa Anolaima Tramo: La Mesa Anolaima, TK 2829047 Apertura de BB primario Tunja Yopal, Tunja Bucaramanga, Tunja Saravena, Bogota Bucaramanga, Ruta de protección BB primario Bogota Tunja Enlace Tunja Chiquinquira, BB secundario Tunja Sogamoso, Tunja Moniquira, Tunja Puente Nacional, Tunja Chiquinquira. Tramo: Tunja Oicata y TK 2829077 apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojaca y Alban Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 06:00:00\r\nSe observan perdidas desde las 04:45 para Pandi, se procede a reportar a Azteca. ','2025-05-19 16:36:27','2025-May-19 09:17:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: SATURACIÓN PUERTO TRONCAL Acciones de solución: se solventa saturacion saturación en el departamento de cundinamarca. al solventarse las fallas asociadas a los TK 2828979 corte de fibra por corto circuito y TK 2829003 por corte de fibra por caída de árbol, se observa se normaliza la ruta de tráfico y servicio operativo 21:50 del 18/05/2025.',''),(47983,70,56,1,'Sedes Azteca (Channel y Legon)',5,46,'2025-05-17 00:00:00','04:45:00','2025-05-17','09:20:00',88,3,1,69,'2025-May-17 15:42:00\r\nAzteca envía cierre de caso e informa:\r\nSe normalizan los nodos y pérdidas de paquetes en el país por un triple corte. Se restablece el servicio con la apertura de todos los BB primarios. En el nodo de Albán CU, se cae el agregador por equipos apagados tras agotamiento de baterías; se instala planta eléctrica para solucionarlo. Se realiza fusión de hilos. TK: 2829047.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-May-17 13:41:00\r\nPara las zonas de Chanel y legón, no se observan perdidas a todas las sedes desde las 09:20 Azteca indica que se solucionaron la triple apertura causada por el agotamiento de baterías y También se ejecutó la fusión de hilos en distintas conexiones clave.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-17 08:44:00\r\nAzteca envía avance de los tres eventos:\r\n\"TK 2829003: Personal de operacion y mantenimiento se encuentran en alistamiento para atención de la falla. \r\nTK 2829047: Personal continúa empalmando hilos. \r\nTK 2829077: Se realiza comunicación con el analista de zona quien escalara el caso a la contratista\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-17 07:40:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Tumaco desde las 07:04, ya se consulta con Azteca si se debe a la falla masiva.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-17 07:11:00\r\nAzteca genera los siguientes casos:\r\nCaso Channel 01486284\r\nCaso Legon 01486294\r\nInforman que presentan la falla masiva en el pais debido a tres aperturas:\r\n-TK 2829003 Apertura BB primario Neiva Bogotá, BB Secundario La Mesa Anolaima Tramo: La Mesa Anolaima, \r\n-TK 2829047 Apertura de BB primario Tunja Yopal, Tunja Bucaramanga, Tunja Saravena, Bogota Bucaramanga, Ruta de protección BB primario Bogota Tunja Enlace Tunja Chiquinquira, BB secundario Tunja Sogamoso, Tunja Moniquira, Tunja Puente Nacional, Tunja Chiquinquira. Tramo: Tunja Oicata.\r\n-TK 2829077 apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojaca y Alban Sasaima\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-17 06:19:00\r\nSe observan Perdidas de paquetes del 37% en las sedes con Azteca en Channel (Quibdo, Istmina, Apia, Belen de Umbria, Santuario, Pueblo Rico, Union Nariño, Tumaco) y Legon (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchia) desde las 04:45, ya se reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-17 21:44:43','2025-May-17 13:41:00\r\nPara las zonas de Chanel y legón, no se observan perdidas a todas las sedes desde las 09:20 Azteca indica que se solucionaron la triple apertura causada por el agotamiento de baterías y También se ejecutó la fusión de hilos en distintas conexiones clave.',''),(47984,37,110,1,'Cachipay',5,46,'2025-05-17 00:00:00','03:00:00','2025-05-17','10:40:00',167,16,1,71,'2025-05-17 10:40:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el mikrotik de Cachipay desde las 08:11. Se procede con el cierre de caso por bloqueo.\r\n\r\n2025-05-17 06:19:00\r\nCaído Mktik Cachipay (RH) desde las 03:00, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-17 15:53:28','2025-05-17 06:19:00\r\nCaído Mktik Cachipay (RH) desde las 03:00, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López',''),(47985,65,59,1,'WAN2 Cirion Dosquebradas',5,46,'2025-05-17 00:00:00','09:17:00','2025-05-18','12:51:00',5,3,1,6,'2025-May-18 13:32:00\r\n\r\nSobre las 12:51 sube la wan 2 de cirion, indican que se presentó corte de fibra, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-May-18 06:53:00\r\n\r\nSe recibe avance de Cirion:\r\n, personal en sitio van a proceder con la instalación de 400 m de fibra, van a trabajar sobre la calzada por lo que se dificulta la ejecución se estima un ETR de 8 a 10 horas 21:00 a 23: 00 GMT.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-17 19:30:00\r\nCirion informa\r\nLa falla reportada se debe a una afectación a nivel general al cual se está trabajando con nuestro personal técnico de terreno se le comparte la TASK0524400 con la se está trabajando y los avances a la hora.\r\nse logra llegar con fibra a poste dónde se realizará cruce de la vía nacional, se está preparando todo para realizarlo.\r\nTiempo estimado solución: 10 horas\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-17 15:00:00\r\nCirion informa\r\n\"Seguimos revisando su Ticket para encontrar una solución lo antes posible.\r\nLas actualizaciones se enviarán dentro de 1 hora o tan pronto como completemos el diagnóstico.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-17 09:45:00\r\nCirion genera el caso CS0389718, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-17 09:26:00\r\nSe observa caído la WAN2 de Cirion en Dosquebradas desde las 09:17, puertos sin link desde el Cisco, tráfico conmuta por la WAN1, ya se reporta a Ariel y a Cirion.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-18 18:45:33','2025-May-18 06:53:00\r\n\r\nSe recibe avance de Cirion:\r\n, personal en sitio van a proceder con la instalación de 400 m de fibra, van a trabajar sobre la calzada por lo que se dificulta la ejecución se estima un ETR de 8 a 10 horas 21:00 a 23: 00 GMT.',''),(47986,44,20,1,'Enlace Chinchiná-Manizales',5,46,'2025-05-17 00:00:00','08:58:00','2025-05-17','11:12:00',6,3,1,45,' 2025-May-17 12:25:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Corte de fibra por machetazo, se movió reserva y se fusionó.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-17 11:23:00\r\nNuevamente operativo enlace Chinchiná-Manizales desde las 11:12, potencia en -19.83, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-17 11:01:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega al punto y se evidencia guaduas caídas y un camionero para abrir la vía macheteó la fibra. Se correrá reserva y se está realizando sangría.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-17 10:43:00\r\nMC informa: Personal toma medidas desde Chinchiná evidenciando afectación a 18.339 metros, personal en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-17 09:38:00\r\nMc indica que proceden a validar bajo el numero de caso #3979481\r\n \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-17 09:08:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná-Manizales, puertos sin link desde el Datacom de Chinchiná, tráfico estable de Manizales por Santa Rosa. Ya se informa a Ariel y a MC.\r\nHora de Caída: 08:58 ','2025-05-17 19:38:51','2025-May-17 12:25:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Corte de fibra por machetazo, se movió reserva y se fusionó.\"',''),(47989,70,56,1,'LA VEGA',5,43,'2025-05-17 00:00:00','12:20:00','2025-05-18','19:20:00',176,16,1,71,' 2025-May-18 19:12:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza nodos y perdidas de paquetes en el país, debido a triple corte. Para dar solución, se soluciona falla TK 2829077. Apertura de BB primario Manizales – Bogota, BB secundario Alban – San Juan, Alban – Bojaca y Alban – Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, debido a equipos apagados por agotamiento de baterias y para dar solución personal técnico instala Planta eléctrica. Adicional a la reparación, TK. 2829047A pertura de BB primario Tunja – Yopal, Tunja – Bucaramanga, Tunja – Saravena, Bogota – Bucaramanga donde se realiza fusion de hilos. Se observa nodos estables desde las 09:45 AM del 17-05-2025. \r\n\r\nSe realiza pines a paginas nacionales y internacionales y no se observan perdidas, azteca dio cierre al caso, se procede a cerrar el caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-18 08:40:00\r\n\r\nSe recibe correo de Azteca cerrando el caso 01486701 pero las perdidas en La Vega se mantienen, se reporta nuevamente y generan caso 01487087 donde indican que ven perdida de paquetes desde su equipo 186.148.187.97 de UK hasta nuestra mtk 186.148.187.98, se queda pendiente por escalamiento de N2 de Azteca.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-17 20:30:00\r\nAzteca informa\r\n\"por parte del personal de operación están en labores para solventar la falla TK 2829104 Apertura BB Secundario Utica – Sasaima, Sasaima – Quebrada Negra. Tramo: Sasaima ED Quebrada Negra.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-17 17:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se genera validación del servicio, donde se evidencia que se presenta perdida de paquetes en el equipo de Quebradanegra, debido a la saturación ocasionada por la afectación TK 2829104 Apertura BB Secundario Utica Sasaima, Sasaima Quebrada Negra. Tramo: Sasaima ED Quebrada negra, donde se esta en espera que por parte de la electrificadora finalice trabajos para normalizar el enlace.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 15:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza escalamiento al área del NOC.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 15:57:00\r\nAzteca genera caso #01486701 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones sobre los servicios, se descarta falla masiva, se realiza ping a los equipos ultima milla y se evidencian operativos con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, adicionalmente se realiza ping a nodos agregadores de la zona los cuales se evidencian sin afectación. Se evidencia servicio degradado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 02:21:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes de un 10% a DNS, destinos nacionales e internacionales. Se procede a enviar evidencia a azteca. ','2025-05-19 00:48:39','2025-May-18 19:12:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza nodos y perdidas de paquetes en el país, debido a triple corte. Para dar solución, se soluciona falla TK 2829077. Apertura de BB primario Manizales – Bogota, BB secundario Alban – San Juan, Alban – Bojaca y Alban – Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, debido a equipos apagados por agotamiento de baterias y para dar solución personal técnico instala Planta eléctrica. Adicional a la reparación, TK. 2829047A pertura de BB primario Tunja – Yopal, Tunja – Bucaramanga, Tunja – Saravena, Bogota – Bucaramanga donde se realiza fusion de hilos. Se observa nodos estables desde las 09:45 AM del 17-05-2025. \r\n\r\nSe realiza pines a paginas nacionales y internacionales y no se observan perdidas, azteca dio cierre al caso, se procede a cerrar el caso. ',''),(47988,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2025-05-17 00:00:00','08:50:00','2025-05-17','11:21:00',164,16,1,71,'2025-May-17 11:21:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza nodos y perdidas de paquetes en el país, debido a triple corte. Para dar solución, se soluciona falla TK 2829077. Apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojaca y Alban Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, debido a equipos apagados por agotamiento de baterias y para dar solución personal técnico instala Planta eléctrica. Adicional a la reparación, TK. 2829047Apertura de BB primario Tunja – Yopal, Tunja Bucaramanga, Tunja Saravena, Bogota Bucaramanga donde se realiza fusion de hilos. Se observa nodos estables desde las 09:45 AM del 17-05-2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-17 10:58:00\r\nAzteca genera caso #01486589 e informan:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte y asociado a una novedad masiva bajo la siguiente información \"Se presentan perdidas de paquetes en el país debido a las fallas Apertura BB primario Neiva Bogotá, BB Secundario La Mesa Anolaima Tramo: La Mesa Anolaima, Apertura de BB primario Tunja Yopal, Tunja Bucaramanga, Tunja Saravena, Bogota Bucaramanga, Ruta de protección BB primario Bogota Tunja (Enlace Tunja Chiquinquira), BB secundario Tunja Sogamoso, Tunja Moniquira, Tunja Puente Nacional, Tunja Chiquinquira. Tramo: Tunja Oicata y Apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojaca y Alban Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, se escala para su validación.\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-17 09:51:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en Aquitania, la Vega, Miraflores, Paz de Rio y Cerinza. Se procede a reportar a azteca. ','2025-05-17 21:44:42','2025-May-17 10:58:00\r\nAzteca genera caso #01486589 e informan:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte y asociado a una novedad masiva bajo la siguiente información \"Se presentan perdidas de paquetes en el país debido a las fallas Apertura BB primario Neiva Bogotá, BB Secundario La Mesa Anolaima Tramo: La Mesa Anolaima, Apertura de BB primario Tunja Yopal, Tunja Bucaramanga, Tunja Saravena, Bogota Bucaramanga, Ruta de protección BB primario Bogota Tunja (Enlace Tunja Chiquinquira), BB secundario Tunja Sogamoso, Tunja Moniquira, Tunja Puente Nacional, Tunja Chiquinquira. Tramo: Tunja Oicata y Apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojaca y Alban Sasaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, se escala para su validación.\" ',''),(47990,32,37,1,'M-PAI-CLL10_CON3_ESQ\r\n',5,10,'2025-05-17 00:00:00','20:00:00','2025-05-18','08:54:00',58,5,1,73,' 2025-May-17 09:03:00\r\n\r\nSobre las 08:54 sube el Master, Johnatan Garcia informa que estaba aislado de la energía, se procede con el cierre del caso. \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-17 20:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Master M-PAI-CLL10_CON3_ESQ en la Paila ','2025-05-18 16:48:14','2025-May-17 09:03:00\r\n\r\nSobre las 08:54 sube el Master, Johnatan Garcia informa que estaba aislado de la energía, se procede con el cierre del caso. ',''),(47991,37,50,1,'PUEBLO RICO MTK ANTENAS',5,49,'2025-05-18 00:00:00','09:08:05','2025-05-28','09:30:00',3,6,1,6,'2025-May-28 09:30:00\r\nSe modifico en el nagios con IP Localhost(127.0.0.2) adicional se comento en nagios especificando sobre el traslado y operatividad normal.\r\n\r\n2025-May-27 20:00:00\r\nSergio solicita cerrar el caso pero antes poner una ip de localhost a MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS, ya que se realizó un traslado y el equipo ya se encuentra operativo. Se intenta modificar en nagios pero no se encuentra la forma de como hacerlo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-23 11:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Oscar indica, que se le pregunto al encargado del desarrollo pero no obtiene respuesta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-22 06:25:00\r\n\r\nOscar responde que sigue sin obtener respuesta por parte del encargado del desarrollo ayer le hizo la consulta varias veces, pero no obtuvo respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-22 06:25:00\r\nEquipo aun caído, se solicita información pero no se obtiene una respuesta, se sigue esperando avances.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-20 06:14:00\r\nSe recuerdo del caso por el grupo de eje\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-19 09:32:00\r\nSe consulta avances del caso y Oscar informa que el encargado el proyecto de desarrollo no le a contestado\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 06:39:00\r\n\r\nSe le recuerda a Ariel para la gestión del caso.\r\nAlexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-18 14:39:00\r\nAriel informa, el técnico informa que realizaron un cambio y que mañana el jefe de ellos lo reportan en soporte\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-18 09:08:05\r\n\r\nSe evidencia caida de MTK PUEBLO_RICO-ANTENAS, desde MTK Pueblo Rico el ether4 aparece sin link, se reporta con Ariel e indica que no le contestan aún.\r\n ','2025-05-28 14:50:20','2025-May-27 20:00:00\r\n\r\nSergio solicita cerrar el caso pero antes poner una ip de localhost a MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS, ya que se realizó un traslado y el equipo ya se encuentra operativo. Se intenta modificar en nagios pero no se encuentra la forma de como hacerlo.',''),(47992,26,110,1,'MT Multicast Supia',5,49,'2025-05-18 00:00:00','11:25:30','2025-05-18','13:24:00',194,3,1,6,'2025-May-18 13:40:30\r\n\r\nServicio sube sobre las 13:24, Ariel indica que reiniciaron el router, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana.\r\n\r\n2025-May-18 11:25:30\r\n\r\nSe evidencia caida equipo 10.1.10.30, se procede a reportar a Ufinet y generan el caso TIK-615419-V2F1, Ufinet solicita descartes de primer nivel, se procede a solicitarlos con Ariel y procede a verificar. ','2025-05-18 19:12:00','2025-May-18 11:25:30\r\n\r\nSe evidencia caida equipo 10.1.10.30, se procede a reportar a Ufinet y generan el caso TIK-615419-V2F1, Ufinet solicita descartes de primer nivel, se procede a solicitarlos con Ariel y procede a verificar.',''),(47993,70,56,4,'Tumaco & Unión Nariño',5,45,'2025-05-18 00:00:00','14:00:00','2025-05-18','17:20:00',10,6,1,53,' 2025-May-18 17:56:00\r\nEl servicio se normalizo desde las 17:10, Azteca informa, Falla Reportada: Degradación e intermitencias. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en el sur del país tras recuperar operatividad del TK (2829204) Apertura BB primario Popayán – Yumbo, Yumbo – Manizales, Popayán – Manizales, BB Secundario Yumbo – Buga, Caída nodo Yumbo debido a trabajos de electrificadora. Retorna AC comercial sin intervención de OYM. Logrando normalizar el trafico troncal por donde realizan transito los servicios desde las 4:44 pm del día 18/05/2025.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-18 14:22:00\r\nAzteca genera caso #01487206 e indican que presentan saturación en el sur occidente del país.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-18 14:00:00\r\nse encuentra caida la cabecera de Tumaco, y la unión Nariño se observa con perdidas de paquetes de un 30%, ya se informo a Ariel y se procede a reportar a Azteca. ','2025-05-18 23:40:45','2025-May-18 17:56:00\r\nEl servicio se normalizo desde las 17:10, Azteca informa, Falla Reportada: Degradación e intermitencias. Causa raíz de la falla: saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en el sur del país tras recuperar operatividad del TK (2829204) Apertura BB primario Popayán – Yumbo, Yumbo – Manizales, Popayán – Manizales, BB Secundario Yumbo – Buga, Caída nodo Yumbo debido a trabajos de electrificadora. Retorna AC comercial sin intervención de OYM. Logrando normalizar el trafico troncal por donde realizan transito los servicios desde las 4:44 pm del día 18/05/2025.',''),(47994,65,55,1,'Chinachina - Manizales',5,34,'2025-05-18 00:00:00','21:23:00','2025-05-18','23:37:00',7,3,1,6,'2025-May-19 06:10:00 \r\n\r\nSobre las 23:37 de ayer, sube el servicio, MC informa: \r\npersonal llega al punto de la afectación e identifican que una rama de árbol se cayo sobre la fibra y se estresa la fibra, realizan las correcciones pertinentes.\r\nAlexander Lombana.\r\n\r\n2025-May-18 21:46:00 \r\nMC infnorma, Por medio de la presente informamos que se recibe reporte de legón con los siguientes puntos:\r\n\r\n\r\nPunto A hub chinchina \r\nPunto B hub belen\r\n\r\nNumero de caso 3979586\r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-18 21:25:00\r\nse observa caido enlace Chinchina - Manizales, desde el Sw Datacom Chinchiná se ven puertos sin link, desde el Sw mktik Belen se ve link hacia el datacom de Manizales pero sin trafico y no aprende mac, se informa a Ariel, se procede a reportar a MC ','2025-05-19 11:22:22','2025-May-18 21:46:00 \r\nMC infnorma, Por medio de la presente informamos que se recibe reporte de legón con los siguientes puntos:\r\n\r\n\r\nPunto A hub chinchina \r\nPunto B hub belen\r\n\r\nNumero de caso 3979586\r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.',''),(47995,65,142,1,'Belen -Neira',5,34,'2025-05-19 00:00:00','04:25:00','2025-05-19','06:54:00',92,3,1,45,' 2025-May-19 06:54:00\r\nAriel Informa que tumbaron la reserva de fibra y se estreso, la organiza quedando de nuevo enlaces operativos \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-19 06:00:00\r\nDesde el Sw Mktik Belen se observa puerto caído\r\n- Caido un puerto Wan de San cayetano, el otro puerto Wan operativo y con trafico\r\n- Caido Puerto Villaria (Lado B), trafico estable por el lado A\r\n- Caido Puerto Wan Neira y sus dependientes (Aranzasu y Salamina)\r\n- Caido enlace Belén - Santa rosa, el hilo de 10 G, El otro enlace de 4 puertos se encuentra UP\r\n\r\nSe reporta a Ariel y proceden a validar\r\n ','2025-05-19 12:17:39','2025-May-19 06:54:00\r\nAriel Informa que tumbaron la reserva de fibra y se estreso, la organiza quedando de nuevo enlaces operativos \r\n ',''),(47996,70,56,1,'Pandi',5,45,'2025-05-19 00:00:00','10:13:00','2025-05-23','10:43:00',165,6,1,71,' 2025-May-22 11:29:00\r\nAzteca cierra el caso, y se le envía correo adjuntando evidencia el cual aun se presentan las perdidas, por lo tanto se espera a que generen un nuevo caso y nos brinden mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-22 07:22:00\r\nAzteca informa: Falla Reportada: Caída de servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación Troncal. Solución de la Falla: Se presentó saturación troncal por tres fallas masivas troncales (BB primario Neiva/Bogotá, secundario Tocaima/Flandes, La Mesa/Anolaima) causando reducción de ancho de banda troncal y saturación en servicios de Tolima y Cundinamarca. Para dar solución, se solventó Caso 2829215 BB secundario La Mesa/Anolaima permitiendo desbordar tráfico y aumentando ancho de banda sobre las 22:30 del 21/05/2025. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-21 20:08:00\r\nAteca informa: Se solventa saturación del puerto troncal Prado - Alpujarra tras finalizar labores bajo el TK 2829215 Apertura BB Secundario La mesa-Anolaima tramo: Quipile -La Mesa (26 km desde Anolaima) permitiendo desborde de tráfico hacia Cundinamarca. Se mantendrá en monitoreo las troncales. Su colaboración ir validando operatividad de los servicios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-21 18:08:00\r\nAteca informa: Personal continúa realizando trabajos de tendido de fo en Alpujarra. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-21 14:34:00\r\nAteca informa: el servicio presenta perdida de paquetes debido a incidentes relacionados: PERDIDA TRAFICO DEL BB PRIMARIO NEIVA BOGOTA EN LA RUTA DE TRABAJO Y BB SECUNDARIO PRADO ALPUJARRA DEBIDO A UN CORTE EN EL TRAMO DOLORES ALPUJARRA: Personal técnico continúa realizando trabajos en Alpujarra. Les mantendremos informados. CAIDA DEL PUERTO TRONCAL DEL BB SECUNDARIO PANDI-FLANDES 0/2/0 A 0/1/3, SE EVIDENCIA POTENCIA EN -40: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato APERTURA BB PRIMARIO NEIVA BOGOTÁ TRAMO: LA MESA QUIPILE: Se indica llegada de personal a nodo de Anolaima, se procede con actividades de validación, se estará informando avance.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-21 12:02:00\r\nAteca informa: INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-05-19 21:27:00 CAUSA DE LA PDR Durante el tiempo comprendido no se evidencio saturación alguna.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-21 11:52:00\r\nAteca informa: se informa que el servicio presenta perdida de paquetes debido a incidentes relacionados: PERDIDA TRAFICO DEL BB PRIMARIO NEIVA BOGOTA EN LA RUTA DE TRABAJO Y BB SECUNDARIO PRADO ALPUJARRA DEBIDO A UN CORTE EN EL TRAMO DOLORES ALPUJARRA: Se informa que el personal llega al nodo Alpujarra para realizar validaciones. CAIDA DEL PUERTO TRONCAL DEL BB SECUNDARIO PANDI-FLANDES 0/2/0 A 0/1/3, SE EVIDENCIA POTENCIA EN -40: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato APERTURA BB PRIMARIO NEIVA BOGOTÁ TRAMO: LA MESA QUIPILE: Se informa personal técnico en sitio, en inicio de actividades se realizarán actividades de validación en Nodo, se estará informando avance. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-21 09:14:00\r\n\r\nAteca informa: El personal técnico se retira del sitio debido a fuertes lluvias en la zona Firma: Maikol S Gutierrez\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-21 08:54:00\r\n\r\nAteca informa: el servicio presenta perdida de paquetes debido a incidentes relacionados: PERDIDA TRAFICO DEL BB PRIMARIO NEIVA BOGOTA EN LA RUTA DE TRABAJO Y BB SECUNDARIO PRADO ALPUJARRA DEBIDO A UN CORTE EN EL TRAMO DOLORES ALPUJARRA: Personal se encuentra en desplazamiento de Neiva a Alpujarra para su respectiva Gestión. Les mantendremos informados. CAIDA DEL PUERTO TRONCAL DEL BB SECUNDARIO PANDI-FLANDES 0/2/0 A 0/1/3, SE EVIDENCIA POTENCIA EN -40: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato APERTURA BB PRIMARIO NEIVA BOGOTÁ TRAMO: LA MESA QUIPILE: se informa que personal técnico esta en desplazamiento a la actividad desde Fusagasugá hacia Anolaima Seguiremos informando cualquier novedad\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-21 07:01:00\r\n\r\nAteca informa: El personal técnico se retira del sitio debido a fuertes lluvias en la zona. Se reprograma la intervención para el 21/052/025 a las 7:00 a.m.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-20 21:01:00\r\nAzteca informa: TK 2829215: Personal continua con labores de empalmeria.TK 2826242: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-20 18:06:00\r\nAzteca envía avances de los eventos que provocan la saturación:\r\nTK 2829029 Saturación troncal Prado - Ibagué, Armero - Manzanares, Afectación departamento Cundinamarca y Tolima. \r\nTK 2829215: Personal se encuentra realizando labores en terreno, se está tensionando fibra en primer vuelo dentro de predio privado para evitar el ingreso nuevamente. \r\nTK 2826242: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-20 14:00:00\r\nAzteca informa: Se presenta una caída en dos puertos de la ruta Prado Alpujarra alrededor de las 13:14, lo que provoca nuevamente la apertura del BB secundario Prado Alpujarra. Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica. CAIDA DEL PUERTO TRONCAL DEL BB SECUNDARIO PANDI-FLANDES 0/2/0 A 0/1/3, SE EVIDENCIA POTENCIA EN -40: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 13:30:00\r\nDe nuevo se observan las perdidas, Azteca informa: Nos permitimos informar que el caso actualmente se encuentra afectado por la siguiente falla: -Corte de fibra por vandalismo; Tramo Pandi Flandes\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 12:08:00\r\nEn el momento se encuentra el servicio estable, sin perdidas de paquetes, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 08:19:00\r\nAzteca informa, Nos permitimos informar que el caso actualmente se encuentra afectado por la siguiente falla: -Corte de fibra por vandalismo; Tramo Pandi Flandes: El cual en este momento se encuentra escalado al personal especializado. Una vez tengamos avances en el caso, les informaremos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-19 06:39:00\r\nAzteca informa, Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: El personal en campo evidencia un daño a 12 kilómetros del trayecto, causado por labores de poda en el tramo Armero Beltrán, se solicitan avances recientes con personal encargado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-19 20:55:00\r\nAzteca informa, Se presenta saturación en el departamento de Cundinamarca, se soluciona TK 2829246 Armero Beltrán; sin embargo, se valida con nuestra área de noc qué dicha solución no solventa en su totalidad la saturación, y se requiere solucionar falla raíz que ocasiona saturación TK-2829215 (Anolaima - La Mesa): Donde el día de hoy se realiza tendido extenso de fibra y se adecua cable de fibra en red externa para mañana 19-05-2025 continuar con las fusiones y TK-2826242 (Alpujarra - Prado): e encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-19 19:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal en campo evidencia un daño a 12 kilómetros del trayecto, causado por labores de poda en el tramo Armero Beltrán.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-19 14:49:00\r\nAzteca informa: Personal técnico en terreno realizando hilado para tendido de Fo por infraestructura aérea.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 10:13:00\r\nSe observa perdida de paquetes de un 5% para Pandi; se reporta a azteca y generan nuevo caso #01487521 e indican: Se presenta saturación en el centro y sur occidente del país. ','2025-05-23 15:56:19','2025-May-22 11:29:00\r\nAzteca cierra el caso, y se le envía correo adjuntando evidencia el cual aun se presentan las perdidas, por lo tanto se espera a que generen un nuevo caso y nos brinden mas información.',''),(47997,65,20,4,'Candelaria-florida',5,45,'2025-05-19 00:00:00','11:33:00','2025-05-19','18:37:00',44,2,1,33,'2025-May-19 19:24:00\r\nMC envía cierre de caso, informa que el personal tecnico ubica corte de FO por vandalismo, para la solución procedieron con el armado de una CE,\r\nse procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-May-19 17:33:00\r\nSe observa desde SW Mk Candelaria puerto hacia Florida nuevamente operativo, se encuentra trafico subiendo, ya se esta consultando con INTV que proceso se realizo.\r\n\r\nAun se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-19 17:17:00\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra en desplazamiento.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-19 15:50:00\r\npara el enlace Candelaria - Florida MC; generan ticket 3979995\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 14:50:00\r\nEnlace INTV Candelaria-Florida nuevamente operativo, se queda a la espera de información por parte de INTV.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 13:58:00\r\nINTV informa que celsia se encuentra realizando una ventana de mantenimiento por posible daños generados por personal de celsia, y aun no se ha logrado avanzar ya que no han terminado labores.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 12:09:00\r\nINTV genera ticket N°310 e indica: Hay personal de celsia cortando árboles entre la bomba de la colombiana y candelaria, ya el personal está en camino para solucionar el inconveniente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 11:33:00\r\nSe encuentra caido el enlace de INTV Candelaria-Florida\r\nAlex solicita reportar los siguientes puntos:\r\n \r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B Florida ','2025-05-20 00:44:02','2025-May-19 17:33:00\r\nSe observa desde SW Mk Candelaria puerto hacia Florida nuevamente operativo, se encuentra trafico subiendo, ya se esta consultando con INTV que proceso se realizo.\r\n\r\nAun se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\n',''),(47998,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2025-05-19 00:00:00','13:10:00','2025-05-20','08:45:00',10,6,1,53,'2025-May-21 20:56:00\r\nFalla: Saturación troncal del país; Solución: Se presentó afectación en el sur del país debido a 4 eventos, el personal técnico tiene 200 metros de fibra e instalan de 3 cajas de empalme, sin embargo, posteriormente se realiza conmutación de tráfico sobre el BGP para solventar falla.\r\nSe procede a dar cierre de caso \r\n\r\n2025-May-21 14:25:00\r\nAzteca informa:\r\nse confirma respuesta de las ips, se deja las dos ips que se eliminaran mientras cliente migra a sus clientes finales, sin embargo, se informa que se eliminara las ips al finalizar el día de hoy y se procederá con el cierre del caso.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-21 10:30:00\r\nSe recibe correo de Azteca informando sobre la asignación de los siguientes pool de ips para el cambio (177.93.33.160/28 - 191.97.3.104/29). , se les envia un correo donde se les indica por autorización de Jhon Edwin que estamos revisando internamente, ya que aún hay usuarios activos en esos prefijos. Solicitamos tiempo adicional para coordinar el cambio de IPs.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 11:11:00\r\nAzteca informa:\r\nDe acuerdo a la comunicación con el ingeniero John Edwin 3217009102, donde se realizará escalamiento con el área de aprovisionamiento para realizar cambio de las ips 177.93.45.112/28 y 209.14.116.128/29.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 09:50:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presento afectacion en el sur del paas, debido a las fallas de TK 2829215 , TK 2829284 , TK 2829246 y TK 2829319 , para solventar la falla personal soluciona falla del caso 2829246 Armero – Beltrán ocasionado por corte de fibra por podas, solucion: Personal técnico tiene 200 metros de fibra e instalan de 3 cajas de empalme, sin embargo, posteriormente se realiza conmutación de tráfico sobre el BGP para solventar falla, en comunicación con el ingeniero Santiago Mosquera confirma operatividad y funcionamiento optimo del servicio, sin embargo, se informa que debido a que se identifica falla en dos pool 177.93.45.112/28 y 209.14.116.128/29, se requiere realizar cambio de los dos segmentos, se realizara escalamiento interno al área encargada para validar cambio de ips \r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 08:21:00\r\nse observa operativo tumaco y con trafico estable, no se observan perdidas, Se observa que el router principal tiene Uptime reciente \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-20 06:27:00 \r\nAzteca informa, Se informa que se observa caída de tráfico sobre el enlace del servicio. Nos encontramos validando con nuestra área de core el anunciamiento de ips públicas y contextos de salida a internet del servicio. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-20 06:08:00\r\nAun continua caído el router Tumaco, se esta solicitando avances a azteca\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-19 21:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos validando con nuestra área de core el anunciamiento de ips públicas y contextos de salida a internet del servicio\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-19 20:19:00\r\nSe consulta con el Nivel 4 de Azteca, Jerson Igua informa que aun tienen la falla masiva por saturación, están validando con el Área del Core para realizar conmutación de tráfico, piden 30 hora para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-19 16:40:00\r\nSe observa aun la cabecera caida, Azteca genera un nuevo caso #01487965 e indican: Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, propagación MAC correcta, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, se le indica a Oscar para validar si en la cabecera no presentan problemas electricos\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 16:19:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Puerto Troncal Acciones de solución: Se mitiga la saturación en el centro del país causada por las fallas en los enlaces de fibra TK 2829215 (Anolaima – La Mesa), TK 2826242 (Alpujarra – Prado) y TK 2829246 (Armero – Beltrán). Para atender esta situación, se dispone de 50G de capacidad en el enlace Tunja–WBP, lo que permite establecer rutas de protección hacia Neiva y restablecer 110G a través del anillo centro. Con esta acción, se reduce el impacto por saturación en las troncales mientras se restablece la infraestructura afectada. Se observa servicio operativo desde las 12:35 19/05/2025\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 15:14:00\r\nAzteca informa: Personal evidencia daño a 12 kilómetros causado por podas Armero - Beltrán APERTURA BB PRIMARIO NEIVA BOGOTÁ; APERTURA BB SECUNDARIO PRADO ALPUJARRA. TRAMO: DOLORES ALPUJARRA, sobre el cual Se encuentra en desarrollo el plan de acción para realizar el tendido de aproximadamente 1,2 km de fibra óptica APERTURA BB PRIMARIO NEIVA BOGOTÁ TRAMO: LA MESA QUIPILE: se informa que se continúan realizando labores con el fin de solventar la falla, de momento no se cuenta con buena señal con el personal técnico se está a la espera para subir las evidencias\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 13:54:00\r\nAzteca genera caso #01487692 e indica: Se presenta saturación en el centro y sur occidente del país debido a las fallas. Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa. Como último avance: Personal de CORE dispone de 50G de capacidad en Tunja-WBP para crear rutas de protección hacia Neiva, restableciendo 110G a través del anillo centro. De esta manera, se reduce el impacto por saturación en las troncales mientras se solventan las fallas de fibra\r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-19 13:10:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, ya se informo a Oscar y se procede a reportar a Azteca, hora de caida: 13:10 ','2025-05-22 02:46:45','2025-May-21 14:25:00\r\nAzteca informa:\r\nse confirma respuesta de las ips, se deja las dos ips que se eliminaran mientras cliente migra a sus clientes finales, sin embargo, se informa que se eliminara las ips al finalizar el día de hoy y se procederá con el cierre del caso.',''),(47999,70,56,1,'QUIBDO, ISTMINA, APIA, BELEN DE UMBRIA, UNION NARIÑO, Pueblo rico, Santuario',5,51,'2025-05-19 00:00:00','15:52:00','2025-05-19','17:40:00',52,13,1,53,'2025-May-19 22:02:00 \r\nSobre las perdidas de Channel\r\nAzteca envía cierre de caso: Saturación anillo norte y anillo sur del país. Se solventa saturación anillo norte y anillo sur del país, debido al restablecimiento de la falla TK 2829246 Armero Beltrán Causa: Corte de fibra por podas Solución: Personal técnico tiene 200 metros de fibra e instalan de 3 cajas de empalme.\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2025-May-19 18:53:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 17:40, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-05-19 17-05:00\r\nSe evidencia perdida de paquetes en las siguientes zonas:\r\nQUIBDO\r\nISTMINA \r\nAPIA \r\nBELEN DE UMBRIA \r\nUNION NARIÑO\r\nPueblo rico\r\nSantuario\r\nSe le informa a azteca y genera caso 01487967 e informan:\r\n \r\nse ha presentado saturación en el anillo sur y norte del país se están validado acciones de balanceo y rutas alternas de protección.\r\n\r\nDiego Giraldo ','2025-05-20 03:17:51','2025-May-19 18:53:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 17:40, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(48000,37,37,1,'MIKROTIK_LA_VEGA \r\n',5,34,'2025-05-20 00:00:00','05:15:00','2025-05-20','08:19:00',176,16,1,71,' 2025-May-20 08:19:00\r\nMktik La Vega operativo desde las 07:42, Mktik con uptime reciente, Jessica informa que se tenia fluctuación de energía, trafico estable \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 06:42:00\r\n\r\nSe reporta con Azteca y piden descartes, generan el caso 01488295.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-20 06:10:00\r\nSe presenta caída del Mktik, se tiene respuesta al GW, se informa por el grupo de RH para descartes eléctricos. ','2025-05-20 15:11:26','2025-May-20 08:19:00\r\nMktik La Vega operativo desde las 07:42, Mktik con uptime reciente, Jessica informa que se tenia fluctuación de energía, trafico estable ',''),(48001,32,97,1,'MASTER-ANDALUCIA-RETORNO',5,34,'2025-05-17 00:00:00','04:35:00','2025-05-20','08:30:00',43,5,1,50,' 2025-May-20 08:30:00\r\nSe recibe correo, de Andres solicitando el desmonte de monitoreo, se realiza y se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 06:30:00\r\nMaster se encuentra caido, Jhonatan informa que el master no tiene user y se va a desmontar, se envia correo solicitando desmonte de monitoreo. ','2025-05-20 19:47:55','2025-May-20 08:30:00\r\nSe recibe correo, de Andres solicitando el desmonte de monitoreo, se realiza y se procede con el cierre de caso.',''),(48002,46,97,1,'Alarma-Energia-Bugalagrande \r\n',5,34,'2025-05-20 00:00:00','06:02:00','2025-05-29','16:03:00',43,5,1,50,'2025-May-28 16:04:00\r\nNuevamente operativo se instala modulo nuevo. \r\n\r\n\r\n2025-May-28 13:47:00\r\nAndres informa:\r\nla alarma ya esta en la zona\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-28 17:15:00\r\n\r\nAndres informa que el dia de mañana se desplazan para instalar el modulo de monitoreo electrico en Bugalagrande.\r\nAlexander Lombana.\r\n \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-27 07:00:00\r\nSe consultan si ya consiguieron el modulo para reemplazar el dañado, y Jhonatan indica que ayer se realizaron pruebas con 2 pero salieron malos y el día de hoy realizaran la validación con uno que tienen en almacén \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-22 11:30:00\r\nJhonatan Garcia Informa:\r\n\r\nBuen, se nos daño el modulo que teniamos alli, ya estamos en la busqueda para reemplazarlo\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-22 06:55:00\r\nJhon informa, no se ha podido conseguir, el área de almacén nos esta colaborando, a la espera de información.\r\n \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-22 06:36:00\r\nSe solicita avance del caso, a la espera de información.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-21 14:05:00\r\nSe consulta avances del caso, y Andres informa, que estan intentando conseguir un módulo o un router para proceder\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 18:16:00\r\nSe consulta avances, Jhonatan García informa:\r\n\"no hemos encontrado todavía.\r\nPara mañana van a revisar si encuentran uno en la zona de Palmira para que nos la envíen\". \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-20 11:38:00\r\nJhon santa informa que el modulo de la alarma se daño y van a conseguir otro para remplazarlo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 10:54:00\r\nJhon Santa informa que se quemo el cargador y van a realizar el cambio \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 06:15:00\r\nAlarma caida, desde el mktik sin link, se reporta a Andres ','2025-05-29 21:20:17','2025-May-28 13:47:00\r\nAndres informa:\r\nla alarma ya esta en la zona',''),(48003,6,37,1,'Arauca',5,45,'2025-05-20 00:00:00','09:18:00','2025-05-20','09:30:00',82,6,1,53,' 2025-May-20 09:30:00\r\nCabeceras nuevamente operativas trafico estable, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 09:18:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Arauca Multicast e internet, se le informa Oscar e indican que tienen afectacion electrica y ya van a encender la planta.\r\nhora de caida: 09:18 ','2025-05-20 15:21:04','2025-May-20 09:30:00\r\nCabeceras nuevamente operativas trafico estable, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica',''),(48004,37,37,1,'San-Vicente-Ipiales',5,45,'2025-05-20 00:00:00','14:30:00','2025-05-20','17:32:00',48,6,1,53,' 2025-May-20 17:42:00\r\nNuevamente operativo el hub San Vicente de Ipiales desde las 17:32, equipos con uptime reciente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-20 14:30:00\r\nSe encuentra caido el HUB san Vicente en ipiales, (Ipiales 3, Ipiales 8 e Ipiales 6), se le informa a Oscar e indica que es por energía, que un vehículo se llevó un poste en el sector, ya se dirige a verificar ','2025-05-21 00:04:00','2025-May-20 17:42:00\r\nNuevamente operativo el hub San Vicente de Ipiales desde las 17:32, equipos con uptime reciente.',''),(48005,37,37,4,'entrada-10',5,45,'2025-05-20 00:00:00','15:12:00','2025-05-20','17:48:00',1,3,1,45,'2025-May-20 17:51:00\r\nNuevamente operativo Mktk Entrada 10 desde las 17:48, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-20 15:12:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de entrada 10; desde donde depende el ONU se ve offline. Se procede a reportar a Oswaldo, Hora de caida: 15:12 ','2025-05-20 23:36:44','2025-May-20 17:51:00\r\nNuevamente operativo Mktk Entrada 10 desde las 17:48, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(48006,46,37,1,'Chinchina',5,45,'2025-05-20 00:00:00','15:11:00','2025-05-20','16:25:00',6,3,1,45,'2025-May-20 16:27:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Chinchiná, tráfico subiendo y cuentas logueando.\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nhora de subida 16:25:00\r\n\r\n2025-May-20 15:30:00\r\nOswaldo informa que dos transformadores se quemaron y barios sectores están sin energía.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 15:11:00\r\nSe observa disminución de trafico en Chinchiná, adicional la alarma se encuentra por fuera, ya se le reporta a Oswaldo, hora de caida: 15:11 ','2025-05-21 00:31:36','2025-May-20 15:30:00\r\nOswaldo informa que dos transformadores se quemaron y barios sectores están sin energía.',''),(48007,37,37,1,'Gacheta',5,45,'2025-05-20 00:00:00','16:00:00','2025-05-20','16:11:00',172,16,1,71,' 2025-May-20 16:12:00\r\nCabecera nuevamente operativa, cuenta con uptime reciente, Jessica informa que hubo problemas de energia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 16:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta, se informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca, hora de caida: 16:00. ','2025-05-20 22:09:34','2025-May-20 16:12:00\r\nCabecera nuevamente operativa, cuenta con uptime reciente, Jessica informa que hubo problemas de energia.',''),(48008,44,55,1,'Dosquebradas-Chinchiná',5,45,'2025-05-20 00:00:00','16:12:00','2025-05-20','21:48:00',5,3,1,45,'2025-May-21 06:10:00\r\nSe presento falla por caída de árbol, para la solución se tienden 300 metros de F.O. y 2 C.E. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-May-20 21:54:00\r\nNuevamente operativo enlace Dosquebradas-Chinchiná desde las 21:48, potencia en -24.1dBm, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-20 21:07:00\r\nMC informa: personal inicia empalmes en la segunda caja de empalme.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-20 19:43:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal inicia empalmes en la primera caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-20 18:33:00\r\nMC informa: Que el personal llega al punto de la afectación, se cayó un árbol de carbonero el cual dañó mucho la fibra, para la solución se van a tender 300 mts de fibra y 2 cajas de empalmes.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-20 17:39:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza medida desde red propia, evidenciando afectación a 6.275 metros.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-20 16:30:00\r\nSe consulta con Oswaldo y solicita reportar a MC los siguientes puntos.\r\n\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nMC genera ticket TK 3981004, se queda a la espera de mas información\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 16:12:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchina desde las 16:12; desde el Datacom de Dosquebradas se encuentra sin link. Se procede a reportar a Oswaldo y MC. ','2025-05-21 11:23:25','2025-May-20 21:54:00\r\nNuevamente operativo enlace Dosquebradas-Chinchiná desde las 21:48, potencia en -24.1dBm, a la espera de más información por parte de MC.',''),(48009,52,142,1,'OLT HW-PALMIRA, 0/3/5',5,7,'2025-05-20 00:00:00','18:47:00','2025-07-15','17:35:00',34,5,1,50,'2025-Jul-21 10:23:00\r\nlas potencias están mejoradas de acuerdo a la división de plc, algunas por corregir, pero Andrés informa que ya es donde los clientes, se provede con el cierre del caso\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-14 18:00:00\r\nAndres indica que debido a que MC solicito apoyo para el trabajo de anillo Cartago > La Union, se pospone trabajo para la siguiente semana \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-07 15:16:00\r\n\r\nAndres informa que se iba a realizar el trabajo esta semana, pero por petición del gerente comercial se realizarán trabajos en Roldanillo y la próxima semana en Palmira.\r\n \r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-02 16:49:00\r\nAndrés informa que la próxima semana estarían realizando las respectivas validaciones.\r\nFelipe Castañeda\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-02 08:05:00\r\nAndres informa que la próxima semana estarían realizando las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-11 17:30:00\r\n\r\nAndres informa: que esta pendiente la programación de migración de HUB y se procede ocn la revision del PON\r\n \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-05 12:17:00\r\nAndrés informa: \r\n\"La proxima semana se estará realizando la organización del HUB de Palmira y por ende el domo principal, al culminar estas labores se procede a dar fecha de organizacion de las potencias del PON notificado\". \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-29 13:41:00\r\nBuen dia OLT HW-PALMIRA, 0/3/5sobre este ya les informe como va a hacer el proceso compañeros \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-May-27 16:40:00\r\n\r\nAnders informa :\r\nyo informé que en la zona estamos realizando un trabajo que demanda tiempo, por ende el caso estara asi mientras se culmina esa labor que estamos realizando\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-May-27 10:27:00\r\n\r\nAnders informa :\r\nyo informé que en la zona estamos realizando un trabajo que demanda tiempo, por ende el caso estara asi mientras se culmina esa labor que estamos realizando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-22 10:27:00\r\n\r\nAnders informa :\r\nyo informé que en la zona estamos realizando un trabajo que demanda tiempo, por ende el caso estara asi mientras se culmina esa labor que estamos realizando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-22 14:30:00\r\nSe consulta avances del caso y Andres informa, que aun se encuentran terminando un trabajo en palmira.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-21 14:15:00\r\nSe consulta avances del caso y Andres informa que se encuentran organizando el HUB que es el origen y proceden a verificar las potencias en palmira.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-20 19:26:00\r\nSobre los puerto de la olt Huawei de Palmira, Nuevamente operativo en la tarjeta 3 el pon 5 pero se observan potencias fuera de rango en los onus, técnico que llama a confirmar indica que ya validan el día de mañana.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-20 18:47:00\r\nEn la OLT de Palmira Huawei se observa caído en la tarjeta 3 el pon 5 se informa a Andrés. \r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-07-21 17:43:52','2025-Jul-14 18:00:00\r\nAndres indica que debido a que MC solicito apoyo para el trabajo de anillo Cartago > La Union, se pospone trabajo para la siguiente semana ',''),(48010,65,55,1,'SALIDA INTERNACIONAL CALI (MC) ',5,46,'2025-05-21 00:00:00','14:30:00','2025-05-22','13:01:00',19,2,1,33,' 2025-May-21 13:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presentó afectación a 5.3 km de los nodos de Vipasa ocasionado por hilos abiertos en vano de fibra para la solución se migraron hilos entre dos cajas de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-21 21:04:00\r\nNuevamente operativo la salida internacional de MC en Cali desde las 20:44, se retornan los tráfico del reespaldo que se tenía. A la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-21 19:29:00\r\nMC informa: Que se confirma afectación sobre los tramos de fibra ocasionada por caída de arboles en la zona, personal técnico recuperó reserva de fibra, inician fusiones de hilos sobre caja de empalme\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-21 17:59:00\r\nMC informa:\r\n\"En validaciones con nuestro personal O&M se identifica que el enlace se encuentra afectado por un evento masivo el cual ya se encuentra en gestión con el ticket 72357.\r\n72357_Apertura Red Metro Municipal - Vipasa + 1 Uk Nodo Vipasa\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-21 16:10:00\r\n\r\nJhon informa: Volvió a quedar aislado por que se cayo el enlace entre Buga-Guacar\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-21 15:46:00\r\n\r\nJhon informa: Por el momento se subio la salida internacional de Cali por Tulua\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-21 15:28:00\r\n\r\nMC genera caso 3981307 para la salida internacional de Cali, informan que observan los puertos sin link y solicitan el contacto de una persona en sede, se les da el número de Fony, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-21 15:26:00\r\n\r\nSe realizaron validaciones en conjunto con Jhon Edwin y se evidencia que la Salida internacional en Tuluá se encuentra bien \r\nJorge Madiel Lopez \r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-21 02:30:30\r\n\r\nSe encuentra caída la salida internacional en Cali y Tuluá ya se esta reportando a MC\r\nHora de caída 02:30:00.\r\nJorge Madiel Lopez ','2025-05-22 18:18:55','2025-May-21 13:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presentó afectación a 5.3 km de los nodos de Vipasa ocasionado por hilos abiertos en vano de fibra para la solución se migraron hilos entre dos cajas de empalme.',''),(48011,44,20,1,'Enlace F.O Guacarí, Buga',5,7,'2025-05-21 00:00:00','16:08:00','2025-05-21','18:24:00',38,5,1,50,'2025-May-21 21:14:00\r\nMC manda cierre de caso informa: Que se presento falla por corte de FO por trabajos de la malla vial, Para la solución se corre reserva y se arma una C.E.\r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2025-May-21 19:10:00\r\nMC informa:\r\n\"personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-21 17:39:00\r\nMC informa: Que el personal técnico toma medidas desde Guacarí observando afectación a 10.7 kilómetros, personal en desplazamiento hacia el punto de la falla, sin embargo se presenta alta congestión vehicular.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-21 16:44:00\r\nMC indica que ya proceden a validar bajo el numero de caso 3981404\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-21 16:08:00\r\nJhin Santa solicita reportar enlace F.O a MC con los siguientes puntos:\r\nPunto a calle 6 # 16-42 Buga\r\nPunto B carrera 8 # 3 - 42 Guacarí\r\nServicios de tv y @ ','2025-05-22 02:32:37','2025-May-21 19:10:00\r\nMC informa:\r\n\"personal técnico se encuentra trabajando en la solución del caso.\"',''),(48012,37,37,1,'Miraflores',5,34,'2025-05-22 00:00:00','09:05:00','2025-05-22','18:30:00',163,16,1,71,'2025-May-22 17:50:00\r\nNuevamente operativo Mktik Miraflores, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente. \r\nSe procede a dar cierre de caso \r\n\r\n2025-May-22 14:10:00\r\nSe consulta información en el grupo de RH de RH e informan que se encuentran sin energia en el nodo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-22 09:30:00\r\nAzteca genera caso #01489260 informa: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede, solicitan evidencias de descarte de primer nivel, ya se le indico a Jessica \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-22 09:05:00\r\nSe observa caída la cabecera de Miraflores (RH) desde las 09:05, ya se informa a Jessica y se reporta a Azteca. ','2025-05-23 03:09:34','2025-May-22 14:10:00\r\nSe consulta información en el grupo de RH de RH e informan que se encuentran sin energia en el nodo.',''),(48013,46,37,1,'Neira',5,45,'2025-05-22 00:00:00','10:23:00','2025-05-22','10:43:00',92,3,1,45,' 2025-May-22 10:43:00\r\nSe encuentra operativo, cuentas logueando nuevamente y trafico estable.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-22 10:23:00\r\nSe observa disminución de trafico en Neira, múltiples cuentas deslogueadas y adicional la alarma se encuentra por fuera, ya se informo a Oswaldo, hora de caida:10:23 ','2025-05-22 16:22:22','2025-May-22 10:43:00\r\nSe encuentra operativo, cuentas logueando nuevamente y trafico estable.',''),(48015,74,64,4,'ACTUALIZACION MKTIK QUIBDO',5,41,'2025-05-23 00:00:00','06:00:00','2025-05-23','06:20:00',52,6,1,53,' 2025-May-23 06:18:00\r\nSe actualiza Mktik Principal Quibdó quedando con la versión 6.49.18 en RouterBOARD y Check For Updates\r\nThomas Gomez\r\n\r\nActualizar el Mktik ppal de Quibdo\r\nDeben hacer el mismo proceso de siempre\r\nDeben dejarlo en la ultima version de la 6\r\nNO puede quedar en la 7 para que lo tengan en cuenta ','2025-05-23 11:33:26','2025-May-23 06:18:00\r\nSe actualiza Mktik Principal Quibdó quedando con la versión 6.49.18 en RouterBOARD y Check For Updates',''),(48014,62,55,1,'Cali',5,45,'2025-05-22 00:00:00','11:48:00','2025-05-22','12:48:00',19,2,1,33,' 2025-May-22 12:48:00\r\nLa salida internacional se encuentra operativa desde las 12:46, se retornan los tráfico del respaldo que se tenía, y MC informa que aun se encontraban trabajando en el daño de ayer se presentó afectación a 5.3 km de los nodos de Vipasa ocasionada por hilos abiertos en vano de fibra para la solución se realiza sangria sobre los hilos en mal estado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-22 11:48:00\r\nSe encuentra caída salida internacional en cali, Fony informa que se observan puertos si link, se reporta a MC y genera el caso 3982229 ','2025-05-22 19:17:33','2025-May-22 12:48:00\r\nLa salida internacional se encuentra operativa desde las 12:46, se retornan los tráfico del respaldo que se tenía, y MC informa que aun se encontraban trabajando en el daño de ayer se presentó afectación a 5.3 km de los nodos de Vipasa ocasionada por hilos abiertos en vano de fibra para la solución se realiza sangria sobre los hilos en mal estado.',''),(48016,65,55,1,'Puerto Tejada - Santander de Quilichao',5,46,'2025-05-22 00:00:00','07:50:00','2025-05-23','12:00:00',127,3,1,33,' 2025-May-23 12:00:00\r\nMC indica: Fibra reventada sobre la vía por camión cañero, para solución del daño se corre reservas y se monta caja de empalme, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-23 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Puerto tejada-Santander, se queda a la espera de información o cierre del caso por parte del proveedor\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-22 20:57:00\r\nFony informa que tienen corte de fibra, pero por seguridad y orden público, las labores las realizarán el día de mañana.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-22 19:35:00\r\nSe observa caído el puerto de CableNetwork del enlace Puerto Tejada-Santander de Quilichao, el tráfico conmutó por el puerto de MC, caído desde las 07:50. Fony indica que ya informó del problema, le indican que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-23 19:58:01','2025-May-23 12:00:00\r\nMC indica: Fibra reventada sobre la vía por camión cañero, para solución del daño se corre reservas y se monta caja de empalme, se procede con el cierre de caso.',''),(48017,37,57,1,'Chigorodo Channel',5,45,'2025-05-23 00:00:00','10:18:00','2025-05-23','14:13:00',153,6,1,53,'2025-May-23 14:13:00\r\nSe confirma servicio operativo, Ufinet envía cierre de caso.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-May-23 13:42:00\r\nMktik chigorodo channel nuevamente operativo desde las 13:00, ufinet se desplaza hacia el nodo y se queda a la espera de que indiquen cual fue la afectacion.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-23 12:14:00\r\nUfinet india: Personal de UFINET continuaa en desplazamiento a la sede cliente\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-23 11:33:00\r\nUfinet indica: Necesitamos que tramite los permisos de ingreso a la sede. Agradecemos su colaboración para compartir el horario de atención y un contacto local, se les responde un correo autorizando el ingreso a las instalaciones\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-23 10:38:00\r\nUfinet genera TIK-618715-K1N6, se queda a la espera de mas información\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-23 10:18:00\r\nSe presenta caída del mktik chigorodo channel, se reporta a Oscar para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Ufinet, hora de caida: 10:18 ','2025-05-24 18:22:37','2025-May-23 13:42:00\r\nMktik chigorodo channel nuevamente operativo desde las 13:00, ufinet se desplaza hacia el nodo y se queda a la espera de que indiquen cual fue la afectacion.',''),(48018,70,37,1,'Pandi',5,45,'2025-05-23 00:00:00','11:21:00','2025-05-24','14:00:00',165,16,1,71,' 2025-May-24 14:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el equipo subió con uptime reciente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-23 20:51:00\r\nAzteca envía cierre de caso:\r\n\"Caída del servicio. Causa: Equipos clientes. Acciones de solución: Se realiza verificación evidenciando puerto de última milla en el agregador de Pandi hacia equipos cliente, operativo, potencias dentro de los rangos de operación con aprendizaje de MAC y tráfico en tiempo real. Se efectúa ping al Pool 186.148.187.17/29 con respuesta exitosa. Sobre la hora del reporte se observó cambio de estado en el puerto\"\r\nSe deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-23 11:30:00\r\nAzteca informa: Se descarta falla masiva, se realiza validación de grafica de monitoreo en donde se evidencia una perdida de paquetes, adicional se realiza un Ping WAN to WAN en el equipo agregador evidenciando 100% de perdida de paquetes, motivo por el cual se genera escalamiento con el área de NOC para su validación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-23 11:21:00\r\nSe presenta constantemente perdida de paquetes de un 10% para Pandi; se les envía correo adjuntando las evidencias de las perdidas manifestando la inconformidad del servicio lo cual se ha venido presentando desde la semana pasada, se reporta a azteca y generan nuevo caso #01489688 ','2025-05-24 20:48:34','2025-May-24 14:00:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el equipo subió con uptime reciente.',''),(48019,37,20,1,'Cumanday',5,45,'2025-05-23 00:00:00','11:40:00','2025-05-23','12:10:00',7,3,1,6,' 2025-May-23 12:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Ariel informa que un camión había reventando la fibra. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-May-23 11:40:00\r\nSe observa caido el (Mktik Cumanday 1), se observa sin link desde el sw mktik belen, ya se informo a Oswaldo, hora de caida:11:40 (mktik Cumanday 2 se encuentra operativo) ','2025-05-23 19:14:41','2025-May-23 12:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Ariel informa que un camión había reventando la fibra. ',''),(48020,46,37,1,'Bosques',5,45,'2025-05-23 00:00:00','15:20:00','2025-05-23','20:42:00',5,3,1,45,' 2025-May-23 20:48:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Bosques desde las 20:42, tráfico subiendo nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-23 20:12:00\r\nOswaldo informa que es por falla de energía y el respaldo eléctrico dura 11 horas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-23 15:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Bosques, sin link desde el Mikrotik ya se reportó a Oswaldo, hora de caida: 15:20\r\n ','2025-05-24 03:07:13','2025-May-23 20:48:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Bosques desde las 20:42, tráfico subiendo nuevamente.',''),(48024,70,56,1,'PANDI',5,43,'2025-05-24 00:00:00','08:30:00','2025-06-17','20:13:00',165,16,1,71,'2025-Jun-17 20:13:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva en donde se recupera gestión del backbone secundario Tibacuy-La Mesa. Para dar solución personal técnico realiza tendido de 2.5 metros de fibra y se instaló una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 13:20 17/06/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-17 16:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Cliente informa estabilidad desde las 1:40 pm del 17/06/2025.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-17 15:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento evidencio corte de fibra por vandalismos, se realizó tendido de 2.5 metros de fibra y se instaló una caja de empalme. Se observa que se recupera BB secundario Tibacuy-La Mesa. Se recupera gestión del BB secundario Tibacuy-La Mesa desde la 1:20 pm del 17/06/2025. En comunicación con el ingeniero Sebastián Hernández informa que validara internamente el servicio y por correo nos confirma como observan el servicio. Quedamos atentos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-17 14:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que el personal se encuentra en sitio desarrollando actividades de empalmería en terreno. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-17 14:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa por parte de Supervisor de Zona: Se indica personal en sitio en desarrollo de actividades de empalmería en terreno, se estará informando avance.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-17 11:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que el personal se encuentra en sitio desarrollando actividades de empalmería en terreno. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Jun-17 10:47:00\r\n\r\nSobre el caso de Pandi Azteca informa: El personal ha llegado al sitio y se encuentra a la espera de iniciar las actividades correspondientes.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-17 07:02:00\r\n\r\nProveedor informa: en validación con el analista de la zona, informan que personal va en desplazamiento para realizar el cambio del tramo al tendido realizado y poder validar la estabilidad de los servicios.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-16 20:26:00\r\nPara caso de perdidas pandi Azteca informa:\r\nEn validación con el analista de la zona, informan que se tiene programada la RFC para la madrugada del día 17/06/2025 para ~realizar el cambio del tramo al tendido realizado y poder validar la estabilidad de los servicios\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-16 15:14:00\r\n\r\nTK 01489927 Azteca informa: Finalizaron actividades de tendido de red de fibra óptica, efectuaron adecuación con herrajeria en postería. Están a la espera de una fecha para realizar la migración controlada mediante una RFC. (Cabe aclarar que llevan desde el 14 de junio dando el mismo avance)\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-14 06:22:00\r\nAzteca informa: el área de O&M nos informa que se encuentran a la espera de fecha para realizar una RFC. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-13 16:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El área de O&M nos informa que se encuentran a la espera de fecha para realizar una RFC. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-13 12:15:00\r\n\r\nAzteca informa que personal ha finalizado el tendido de fibra óptica. En este momento, nos encontramos a la espera de la confirmación del RFC para continuar con el proceso correspondiente.\r\n\r\n2025-Jun-13 11:03:00\r\n\r\nAzteca informa: que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación. Por el momento, no se cuenta con señal en la zona, por lo que no es posible recibir actualizaciones.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-12 08:42:00\r\nNos permitimos informar que el personal móvil se encuentra en desplazamiento para continuar con las actividades de solución. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-12 20:46:00\r\nAzteca informa, en validación con el área OyM informan que debido a que es necesario la instalación de un poste para continuar con el tendido de fibra, se realizara la gestión el día 13/06/2025 para la instalación, se estará informando cualquier novedad\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-12 20:39:00\r\nAzteca informa, Se informa que nuestro personal continua realizando tendido de fo, y adecuación de la red\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-12 16:15:00\r\nAzteca informa, nuestro personal continúa trabajando activamente en la solución de la falla. Actualmente, se están realizando labores de tensionado de tramos\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-12 14:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que nuestro personal continúa trabajando activamente en la solución de la falla. Actualmente, se están realizando labores de tensionado de tramos. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-12 14:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que el personal en sitio continúa con las actividades de tendido de red de fibra óptica. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-12 13:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que el personal en sitio se encuentra realizando actividades de tendido de red de fibra óptica. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-12 12:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que el personal en sitio se encuentra realizando actividades de tendido de red de fibra óptica. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-12 11:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de desarrollo de actividades. Asimismo, se confirma la recepción del material requerido para la atención. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-12 10:18:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal en sitio se encuentra realizando actividades de tendido de red de fibra óptica.\r\n\r\n2025-Jun-12 10:18:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de desarrollo de actividades.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-12 08:38:00\r\nAzteca informa, el personal se encuentra en el punto de encuentro con la finalidad de realizar el traspaso de fibra óptica para el desarrollo de las actividades correspondientes.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-12 07:39:00\r\nel personal móvil se encuentra en desplazamiento hacia el sitio de la falla. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-11 12:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que luego de la migración de hilos la atenuación persiste, en consecuencia, se debe dar la espera a que se finalice el tendido de los dos tramos de fibra. se espera se finalicen en el transcurso de la semana. seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-11 11:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de operación y mantenimiento realizó migración de hilos sobre el enlace, de acuerdo al último reporte suministrado nos encontramos a la espera de las trazas para garantizar la certificación del enlace. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-11 9:51:00\r\n\r\nAzteca informa que personal se encuentra tomando medidas desde la mesa para validar atenuaciones y que se se solicita avances de forma interna.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 03:45:00\r\nestamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-10 19:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-10 16:43:00\r\n\r\nAzteca informa, Aun tenemos el caso abierto 01489927 desde el 24 de mayo, se están solicitando avances con el área encargada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 05:07:00\r\nAzteca informa, estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-09 22:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra tomando medidas desde La Mesa para validar atenuaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-09 20:53:00\r\nNos encontramos solicitando avances con el personal de operación y mantenimiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-09 14:29:00\r\n\r\nSe recibe avance de Azteca: Personal se encuentra tomando medidas desde La Mesa para validar atenuaciones.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-09 07:29:00\r\nAzteca informa\r\nNos permitimos informar que el personal realiza mediciones con resultado de -25.68 dBm. Se deja actividad pendiente para programar cambio de tramo. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-08 13:08:00\r\nCordial saludo. Nos permitimos informar que el personal realiza mediciones con resultado de -25.68 dBm. Se deja actividad pendiente para programar cambio de tramo. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nFelipe Castañeda\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\nPara caso Pandi Azteca informa:\r\n2025-Jun-07 15:47:00\r\nCordial saludo. Nos permitimos informar que el personal realiza mediciones con resultado de -25.68 dBm. Se deja actividad pendiente para programar cambio de tramo. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-06 20:33:00\r\nCordial saludo. Nos permitimos informar que el personal realiza mediciones con resultado de -25.68 dBm. Se deja actividad pendiente para programar cambio de tramo. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-06 09:01:00\r\nAzteca informa:\r\nNos permitimos informar que el personal realiza mediciones con resultado de -25.68 dBm. Se deja actividad pendiente para programar cambio de tramo. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-05 10:22:00\r\nAzteca informa: Como último avance: se informar que el personal al realizar las mediciones, obtiene resultado en el tramo de -25.68 dBm. Se deja actividad pendiente para programar cambio de tramo. Tan pronto se dispongan de novedades relevantes, las estaremos comunicando\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-04 09:33:00\r\nAzteca informa:\r\nNos permitimos informar que el personal realiza mediciones con resultado de -25.68 dBm. Se deja actividad pendiente para programar cambio de tramo. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-03 10:13:00\r\nAzteca informa:\r\nNos permitimos informar que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-02 07:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-01 20:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-31 14:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-31 12:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En monitoreo del servicio se observa a nivel wan to wan sin perdidas, nodo pandi y Tibacuy sigue con perdidas y a nivel salida a internet desde agregador a internet se tiene perdidas 3%, debido a la atenuación BB SECUNDARIO ENLACE LA MESA-CU TIBACUY - CUNDINAMARCA, ya que el enrutamiento del contexto apunta a dicho enlace por donde pasa tráfico, se evidencia perdidas pero no para dejar caído en totalidad el servicio. Se informa que Falla asociada es debido a TK 2805515 ATENUACIÓN DE POTENCIAS BB SECUNDARIO ENLACE LA MESA-CU TIBACUY - CUNDINAMARCA, en la cual nos encontramos a la espera de logística del personal para atender afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-31 10:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a que no se cuenta con actualización sobre el caso, se procede a solicitarlos con el área encargada. Estaremos informando. Lamentamos las molestias causadas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-31 09:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se continúa con las perdidas, debido a los tk 2828654-2827029 flandes-pandi y tk 2805515 la mesa tibacuy. Estaremos informando. Lamentamos las molestias causadas. \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-30 21:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de azteca: continua perdidas debido a los tk 2828654-2827029 flandes-pandi y tk 2805515 la mesa tibacuy.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-29 15:53:00\r\n\r\nPara caso pandi Azteca envia el mismo avance:\r\nNos permitimos informar que la caída de los puertos de Pandi y Flandes que afectan su servicio están siendo atendidos mediante los cuales se encuentran a la espera de asignación de personal para su atención. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-29 09:51:00\r\nPara caso Pandi Azteca informa:\r\nNos permitimos informar que la caída de los puertos de Pandi y Flandes que afectan su servicio están siendo atendidos mediante los cuales se encuentran a la espera de asignación de personal para su atención. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-29 09:51:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca e indicaron que las perdidas generadas en los nodos TIBACUY Y PANDI se deben 2 afectaciones que presentan\r\n- TK 2827823 caída del puerto troncal del bb secundario pandi-flandes\r\n- TK 2805515 atenuación de potencias bb secundario enlace la mesa-cu tibacuy - cundinamarca\r\nEn el momento el caso se encuentra escalado internamente por azteca, y se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nBuenos dias Jesica \r\nSe estableció comunicacion con Azteca e indicaron que las perdidas generadas en los nodos TIBACUY Y PANDI se deben 2 afectaciones que presentan\r\n- TK 2827823 caída del puerto troncal del bb secundario pandi-flandes\r\n- TK 2805515 atenuación de potencias bb secundario enlace la mesa-cu tibacuy - cundinamarca\r\nEn el momento el caso se encuentra escalado internamente por azteca, y se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-28 20:05:00\r\n\r\nAzteca informa: la caida de los puertos de pandi y flandes, estan siendo atendidos con los tks 2827029 y 2828654 los cuales estan a la espera de asignacion de personal.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-28 14:34:00\r\nPara caso Pandi Azteca informa:\r\n\" se informa que la caída de los puertos de Pandi y Flandes que afectan su servicio están siendo atendidos mediante los cuales se encuentran a la espera de asignación de personal para su atención. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-28 12::00\r\nPara caso pandi Azteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que la caída de los puertos de Pandi y Flandes que afectan su servicio están siendo atendidos mediante los cuales se encuentran a la espera de asignación de personal para su atención. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-28 11:20:00\r\n\r\nPara caso pandi Azteca informa:\r\n\" Nos permitimos informar que la caída de los puertos de Pandi y Flandes que afectan su servicio están siendo atendidos mediante los cuales se encuentran a la espera de asignación de personal para su atención. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-28 09:41:00\r\nAzteca indico sobre sus múltiples afectaciones: \r\n- Caída del puerto troncal del BB secundario Pandi-Flandes 0/2/0 a 0/1/3, \r\n- se evidencia potencia en -40 en ambos lados, se presume corte de fibra.\r\n- Se presenta apertura del puerto 0/1/2 de Pandi contra el puerto 0/1/0 en Flandes, posible corte de fibra.\r\n- Se presenta potencias fuera de rango en el equipo de la Mesa PE180LAMDOR 0/1/ 4 -24-68 dBm rango de operación -24.089, -7.000 dBm\r\nSe queda a la espera de mas informacion sobre las fallas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-28 08:27:00\r\nEn el ultimo avance Azteca indico : debido a las fallas asociadas a los tramos Flandes - Pandi y La Mesa - Tibacuy, se encuentran escalando al personal especializado, En el momento se encuentra en comunicacion con ellos para solicitar mas avances\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-27 20:04:00\r\n\r\nSobre las perdidas en Pandi Azteca informa: Continúan las pérdidas debido a las fallas asociadas a los tramos Flandes – Pandi y La Mesa – Tibacuy, las cuales ya han sido escaladas al personal especializado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\nAzteca informa:\r\nNos permitimos informar que continúan las pérdidas debido a las fallas asociadas a los tramos Flandes Pandi y La Mesa Tibacuy, las cuales ya han sido escaladas al personal especializado.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-May-26 21:44:00\r\n\r\nSobre las perdidas de pandi Azteca informa: Continúan las pérdidas debido a las fallas asociadas a los tramos Flandes – Pandi y La Mesa – Tibacuy, las cuales ya han sido escaladas al personal especializado. A la espera de mas informacion\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-25 06:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-24 10:09:00\r\nSe observa que el servicio desde el 14 de mayo ha venido presentando perdidas; se reporta a azteca y se envian evidencias y generan caso #01489927 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo Agregador, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, puerto UP, potencias dentro de Rango de operación y correcto aprendizaje MAC, puerto de la MUFLLA en estado Up. ese realiza validación es y se percibe que se ha presentado perdida de paquete en el agregador parciales y desde el 14 de mayo como se informa por parte del cliente también se han venido presentando perdida de paquetes parciales que han sido asociadas a casos nodo. De esta manera se adjuntan evidencias remitidas por le cliente y se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva validación Y RFO. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\" ','2025-06-18 03:04:38','2025-Jun-17 16:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Cliente informa estabilidad desde las 1:40 pm del 17/06/2025.\"',''),(48021,30,74,1,'OLT Villamaría 2',5,7,'2025-05-24 00:00:00','08:22:00','2025-05-24','11:52:00',91,3,1,53,' 2025-May-24 11:57:00\r\nNuevamente operativo OLT Villamaria 2 desde las 11:52, había perdido la configuración, se monta bk y se observa tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-24 09:17:00\r\nOscar informa que ya estan verificando, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-24 09:04:00\r\nSe encuentra bloqueado el olt Villamaría 2 no hay gestión y esta caído el trafico, se observa puerto con link ya se le informa a Oscar.\r\nJennifer Loaiza ','2025-05-24 20:27:20','2025-May-24 11:57:00\r\nNuevamente operativo OLT Villamaria 2 desde las 11:52, había perdido la configuración, se monta bk y se observa tráfico subiendo.',''),(48022,37,20,1,'YUMBO',5,50,'2025-05-24 00:00:00','10:57:00','2025-05-24','18:26:00',40,2,1,33,'2025-May-25 09:10:00\r\nSobre el caso del enlace Colon - Yumbo MC informa y se da por cerrado el TK: El personal encontró fibra afectada a 1.400 mts desde cencar por vandalismo. Para la solución, el personal corrió reserva y se arman la caja de empalme.\r\n\r\n2025-May-24 19:11:00\r\nMC solicito confirmar operatividad del servicio, Se verifico desde el SW FS de Colon y se observa puerto con Link, adicional se consulta con Fony confirmando potencias OK, se esta a la espera del correo de cierre por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-24 15:57:00\r\n\r\nSobre el enlace Colon, Yumbo MC Informa: El personal se encuentra fusionando hilos en caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-24 14:52:00\r\n\r\nSobre el enlace Colon, Yumbo MC Informa: El personal corrió reserva y se encuentra armando caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-24 14:14:00\r\n\r\nSobre el enlace Colon, Yumbo MC Informa: El personal encontró fibra afectada a 1.400 mts desde cencar por vandalismo. Para la solución, están corriendo reserva para armar la caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-May-24 13:31:00\r\n\r\nMC Informa: El personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas desde cencar.\r\nFony informa: Tenemos servicio por que estamos ppr un respaldo, pero el daño de fibra esta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-24 11:41:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Yumbo desde las 11:36 con Uptime reciente en el puerto hacia Colon, trafico subiendo, a la espera de mas informa por parte de MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-24 11:33:00\r\n\r\nMC le informa al jefe de zona, generan el siguiente numero de TK 3983087, se queda atento a mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-24 11:14:00\r\n\r\nBuenos días\r\nSe encuentra caído el HUB de Yumbo, desde el Sw Fs Colon se encuentra sin link, hora de caída 10:57, Fony solicita reportarle a MC, y ya se le reporta. ','2025-05-25 14:26:07','2025-May-24 19:11:00\r\nMC solicito confirmar operatividad del servicio, Se verifico desde el SW FS de Colon y se observa puerto con Link, adicional se consulta con Fony confirmando potencias OK, se esta a la espera del correo de cierre por parte de MC.',''),(48023,37,20,1,'LA PALMA',5,43,'2025-05-24 00:00:00','10:30:00','2025-05-24','22:49:00',180,16,1,71,' 2025-May-25 06:08:00\r\nNuevamente operativo La Palma (RH) desde las 22:49, Azteca envía cierre informando:\r\n\"Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se realizó escalamiento al área de OyM el cual se desplazaron a nodo de Utica donde realizaron mediciones evidenciando evento a 12026 metros, el personal evidencio corte ocasionado por vandalismo, para dar solución recupero reserva e implemento una caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-24 22:00:00\r\nSe encuentra nuevamente caida la cabecera, se trato de establecer comunicacion con azteca pero no se logro, se informa afectación del servicio vía correo electrónico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-24 21:23:00\r\nYa se encuentra Mk nuevamente operativo, se encuentra trafico recuperándose y cuentas logueando paulatinamente, en su ultimo avance Azteca indico:\r\nPersonal de operaciones continua en labores, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos o cierre del caso del mismo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-24 19:20:00\r\nAzteca envía novedades del caso indicando:\r\nPersonal llega al punto de la falla donde evidencian corte de fibra por fauna silvestre, actualmente continúan en sitio corriendo reserva, para así solventar en el menor tiempo la falla, se queda a la espera de informacion adicional.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-24 19:13:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca para solicitar informacion sobre el caso, indican que personal de operación aun no confirma llegada al nodo, aun se encuentran en desplazamiento, se esta a la espera de informacion adicional por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-24 17:22:00\r\nAzteca indica que personal continua en desplazamiento, se esta a la espera de novedades por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-24 15:02:00\r\nSe realiza envio de evidencias a azteca donde se observa que hay link pero no se tiene aprendizaje MAC ni respuesta al GW. También se establece comunicación con ellos e indican:\r\n\"nuestro personal realiza validaciones donde evidencia falla a los 24.991 metros, personal desplazamiento para el tramo de la palma utica tiempo aproximado de llegada 2 horas en busca de la posible falla, seguiremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-24 11:03:00\r\nAzteca genera caso #01489944 e indican:\r\n\"No se detectan fallas generales que afecten el equipo de última milla. Se ha realizado un ping al equipo de última milla. El puerto se encuentra inactivo (DOWN) con potencias desfasadas. Recomendaciones: 1. Reiniciar el conversor de medios. 2. Verificar las conexiones LAN. 3. Verificar conexiones eléctricas. Es necesario realizar pruebas básicas en sede para descartar posibles fallas locales. Si el problema persiste después de estas verificaciones, le solicitamos confirmar la siguiente información para un posible escalamiento: Dirección: Persona de contacto: Número de contacto: Horario de atención:\"\r\n\r\nSe procede a solicitar evidencias a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-24 11:02:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 10:30; se reporta a azteca y se procede a reportar a azteca. ','2025-05-25 11:38:05','2025-May-24 06:08:00\r\nNuevamente operativo La Palma (RH) desde las 22:49, Azteca envía cierre informando:\r\n\"Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se realizó escalamiento al área de OyM el cual se desplazaron a nodo de Utica donde realizaron mediciones evidenciando evento a 12026 metros, el personal evidencio corte ocasionado por vandalismo, para dar solución recupero reserva e implemento una caja de empalme\"',''),(48026,60,130,1,'Modulador IP Análogo Manizales',5,46,'2025-05-25 00:00:00','06:23:00','2025-05-25','07:19:00',7,3,1,53,' 2025-May-25 07:31:00\r\nNuevamente con respuesta local el modulador IP análogo de Manizales desde las 07:19, TC que llama a confirmar indica que reiniciaron de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-May-25 06:44:00\r\nOscar informa que ya pasa el reporte para que revisen.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-25 06:40:00\r\nSe observa caída momentánea de la alarma de Belen (Manizales), cuentas logueando nuevamente. Quedó bloqueado el modulador IP análogo, con link y tráfico en data pero sin respuesta local, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-25 12:46:46','2025-May-25 07:31:00\r\nNuevamente con respuesta local el modulador IP análogo de Manizales desde las 07:19, TC que llama a confirmar indica que reiniciaron de energía.',''),(48025,26,110,1,'Mikrotik Ipiales 8',5,51,'2025-05-24 00:00:00','15:40:00','2025-05-24','17:25:00',48,6,1,53,' 2025-May-24 17:25:00\r\nSe reinicia OLT y puertos PON para dar solución, se observan tráficos restablecidos, se procede a cerrar el caso\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-May-24 15:56:00\r\nSe encuentra trafico recuperado en lo Mikrotiks exceptuando el Mikrotik 8, ya se encuentra validando \r\n\r\n2025-May-24 15:56:00\r\nSe observa caida de trafico en los Mikrotiks de Ipiales ','2025-05-24 22:54:56','2025-May-24 15:56:00\r\nSe encuentra trafico recuperado en lo Mikrotiks exceptuando el Mikrotik 8, ya se encuentra validando \r\n\r\n2025-May-24 15:56:00\r\nSe observa caida de trafico en los Mikrotiks de Ipiales',''),(48027,37,50,4,'MARACAY ',5,46,'2025-05-25 00:00:00','08:56:00','2025-05-25','10:00:00',1,3,1,53,'2025-May-25 10:03:00\r\nSe genero por error como caso de mantenimiento, se procede con el cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-25 10:03:00\r\nOscar indica que hay una suspensión programada de la energía desde las 07:00 hasta las 17:00. \r\nTambién se observa caído los pones del OLT Corales (172.18.0.208), Oscar informa que ya revisan si es por la misma suspensión de la energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-25 08:56:00\r\n\r\nBuenos días, se observa caído el Mktik Maracay (Pereira), sin link desde el Sw Mktik Cuba, hora de caída: 08:49, ya se informa a Oscar. ','2025-05-25 15:33:05','2025-May-25 10:03:00\r\nOscar indica que hay una suspensión programada de la energía desde las 07:00 hasta las 17:00. \r\nTambién se observa caído los pones del OLT Corales (172.18.0.208), Oscar informa que ya revisan si es por la misma suspensión de la energía.',''),(48028,37,37,1,'Maracay',5,46,'2025-05-25 00:00:00','08:49:00','2025-05-25','17:05:00',1,3,1,53,'2025-May-25 17:10:00\r\nSe recupera nuevamente gestion del equipo y el trafico empieza a normalizar ,se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-May-25 10:03:00\r\nOscar indica que hay una suspensión programada de la energía desde las 07:00 hasta las 17:00. \r\nTambién se observa caído los pones del OLT Corales (172.18.0.208), Oscar informa que ya revisan si es por la misma suspensión de la energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-25 09:11:00\r\nOscar indica que ya consulta para hacer los descartes, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-25 08:49:00\r\nSe observa caído el Mktik Maracay (Pereira), sin link desde el Sw Mktik Cuba, hora de caída: 08:49, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-26 01:29:51','2025-May-25 10:03:00\r\nOscar indica que hay una suspensión programada de la energía desde las 07:00 hasta las 17:00. \r\nTambién se observa caído los pones del OLT Corales (172.18.0.208), Oscar informa que ya revisan si es por la misma suspensión de la energía.',''),(48029,52,138,1,'ENLACE CAIDO',5,46,'2025-05-25 00:00:00','11:53:00','2025-05-25','12:21:00',61,2,1,33,' \r\n\r\n2025-May-25 12:08:00\r\n\r\nBuenas tardes, se observa caído el enlace de TV de Florida-Miranda,el está pon caído en el olt Florida 2 (172.20.21.3), Fony informa que ya validan, hora de caída: 11:53:00 ','2025-05-25 17:49:55','2025-May-25 12:08:00\r\n\r\nBuenas tardes, se observa caído el enlace de TV de Florida-Miranda,el está pon caído en el olt Florida 2 (172.20.21.3), Fony informa que ya validan, hora de caída: 11:53:00',''),(48030,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,46,'2025-05-25 00:00:00','11:53:00','2025-05-27','10:07:00',61,2,1,33,'2025-May-27 10:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-May-26 06:40:00\r\nSe recuerda sobre el caso a la espera de información \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-25 12:08:00\r\nSe observa caído el enlace de TV de Florida-Miranda,el está pon caído en el olt Florida 2 (172.20.21.3), Fony informa que ya validan, hora de caída: 11:53.\r\nJorge Madiel Lopez ','2025-05-27 15:22:48','2025-May-26 06:40:00\r\nSe recuerda sobre el caso a la espera de información ',''),(48031,51,37,1,'Guacheta',5,46,'2025-05-25 00:00:00','13:00:00','2025-05-25','17:00:00',175,3,1,71,'2025-May-25 17:24:00\r\nSe procede con el cierre de caso ya que se observa nuevamente los pones operativo y el trafico normalizado\r\n\r\n2025-May-25 13:24:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Guacheta (RH), hay múltiples cuentas deslogueadas y pones caídos, ya se informa a Jessica.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-26 01:33:39','2025-May-25 13:24:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Guacheta (RH), hay múltiples cuentas deslogueadas y pones caídos, ya se informa a Jessica.\r\nJorge Madiel López',''),(48032,32,97,1,'M-MONSERRATE-MZ24',5,50,'2025-05-25 00:00:00','15:54:00','2025-05-28','10:58:00',1,3,1,45,'2025-May-28 10:54:00\r\nSe recibe correo por parte de Oswaldo:\r\n\r\n\"Por favor cerrar este caso 48032 M-MONSERRATE-MZ24 de Pereira, este equipo se desmontó porque no tiene usuarios asociados\".Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-May-25 15:54:00\r\n\r\nSe evidencia que el máster M-MONSERRATE-MZ24 (172.18.0.119) se encuentra fuera de servicio. El técnico indica que el equipo fue desmontado y debe ser retirado del monitoreo. Se está a la espera de la autorización correspondiente por parte del jefe técnico.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-05-28 16:12:19','2025-May-25 15:54:00\r\n\r\nSe evidencia que el máster M-MONSERRATE-MZ24 (172.18.0.119) se encuentra fuera de servicio. El técnico indica que el equipo fue desmontado y debe ser retirado del monitoreo. Se está a la espera de la autorización correspondiente por parte del jefe técnico.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya.',''),(48033,37,37,1,'MESETAS',5,39,'2025-05-25 00:00:00','18:21:00','2025-05-26','08:00:00',185,16,1,71,'2025-May-25 08:05:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Mesetas RH, cuenta con uptime reciente \r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-May-25 18:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se informa a Cesar Arévalo y confirma que se debe a problemas de energía en el sector ','2025-05-26 13:31:33','2025-May-25 18:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se informa a Cesar Arévalo y confirma que se debe a problemas de energía en el sector',''),(48034,18,37,1,'CARTAGO ',5,39,'2025-05-25 00:00:00','21:19:00','2025-05-25','21:55:00',9,5,1,41,' 2025-May-25 21:19:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Cartago, no hay link desde el Sw Datacom de Cartago y sin link desde Pereira Sur, ya le informo a Rower e indica no hay energia para ese sector hay un apagon para este lado ','2025-05-26 03:12:26','2025-May-25 21:19:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Cartago, no hay link desde el Sw Datacom de Cartago y sin link desde Pereira Sur, ya le informo a Rower e indica no hay energia para ese sector hay un apagon para este lado',''),(48035,46,37,1,'Alarma de energía-Bugalagrande ',5,7,'2025-05-26 00:00:00','05:37:00','2025-05-26','11:43:00',43,5,1,50,'2025-05-26 11:45:00\r\nSe cierra caso ya que había otro creado con anterioridad 48002\r\n\r\n2025-05-26 06:23:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Bugalagrande sin link desde el Mikrotik ya se reporto con Andrés e indica que se revisa en el momento que ingrese el personal a laborar\r\nHora de caída 05:37:00\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-05-26 16:58:37','2025-05-26 06:23:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Bugalagrande sin link desde el Mikrotik ya se reporto con Andrés e indica que se revisa en el momento que ingrese el personal a laborar\r\nHora de caída 05:37:00\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48036,37,110,1,'Mikrotik de Valle de Lili',5,7,'2025-05-26 00:00:00','05:35:00','2025-05-26','07:57:00',19,2,1,33,'2025-May-26 08:00:00\r\nNuevamente operativo \r\nFony informa que al parecer se encontraba bloqueado\r\nhora de subida: 07:57:00\r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2025-May-26 06:23:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik de Valle de Lili en Cali sin link desde el SW, ya se le reporto a Fony \r\nHora de caída 05:35:00\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-05-26 13:24:59','2025-05-26 06:23:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik de Valle de Lili en Cali sin link desde el SW, ya se le reporto a Fony \r\nHora de caída 05:35:00\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48037,70,56,1,'SEDES AZTECA ',5,10,'2025-05-26 00:00:00','06:45:00','2025-05-26','17:10:00',52,13,1,53,'2025-May-26 20:00:00\r\n\r\nSe recibe informe de Azteca:\r\n Saturación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se presento saturación troncal debido a las afectaciones a nivel de Backbone Primario y Secundario en los tramos Tk 2829749 Bojaca – Alban, Tk 2826242 Dolores – Alpujarra, Tk 2829527 Espinal – El Guamo y Tk 2829739 Taraza – Yarumal, personal estuvo generando trabajos en los diferentes incidentes logrando restablecer los enlaces Tk 2829739 Taraza – Yarumal el cual se presento por caída de poste y Tk 2829749 Bojacá – Alban en el cual el personal encontró corte de fibra a 35Km de Bojacá, por paso de vehículo sobredimensionado, donde proceden a tender 150mts de fibra e instalar una caja de empalme, así logrando solventar la saturación desde las 17:44 26/05/2025. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-May-26 11:14:00\r\n\r\nPara caso de pérdidas sedes Azteca, informan:\r\n\r\nPersonal de planta externa toma medidas evidenciado punto de falla a 43 km, de momento móvil en desplazamiento para corregir afectación,Saludos. Apertura BB Primario Bogotá-Manizales.Se detecta una segunda afectación en la fibra, detectándolo en el tramo Prado Alpujarra, nuestro personal se Encuentra en validación del segundo evento.\r\n\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-26 09:07:00\r\nSobre caso perdidas Azteca informan:\r\nSe indica que después de realizar validaciones con nuestro equipo de Core y debido a las fallas presentadas no fue posible la conmutación.\r\n Se detecta una segunda afectación en la fibra, detectándolo en el tramo Prado Alpujarra, nuestro personal se Encuentra en validación del segundo evento\r\nEn la marcha de la solución de cada corte pendiente el servicio se estará reestableciendo\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-26 07:42:00\r\nAzteca genera numero de caso para Channel 1490336 y para Legon 1490426 e indican \r\nSe valida el equipo de última milla con 80% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: \"Se evidencia saturación en Centro Occidente y sur del país, se escala para validación\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-May-26 07:30:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 47% en las sedes de Azteca en Channel (Quibdo,Istmina, Belen de Umbria, Santuario,\r\nPueblo rico, Apia, Union nariño) y Legon (Anserma, Riosucio, Quinchia, viterbo) desde las 06:45. Se procede a reportar con Azteca \r\n ','2025-05-27 01:15:30',' 2025-May-26 11:14:00\r\n\r\nPara caso de pérdidas sedes Azteca, informan:\r\n\r\nPersonal de planta externa toma medidas evidenciado punto de falla a 43 km, de momento móvil en desplazamiento para corregir afectación,Saludos. Apertura BB Primario Bogotá-Manizales.Se detecta una segunda afectación en la fibra, detectándolo en el tramo Prado Alpujarra, nuestro personal se Encuentra en validación del segundo evento.\r\n\r\nAlex Bonilla',''),(48038,6,56,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO',5,38,'2025-05-26 00:00:00','09:00:00','2025-05-26','10:37:00',10,6,1,53,' \r\n26 de mayo de 2025 10:35:00\r\nROUTER-PPAL-TUMACO Nuevamente operativo. 8Nunca se obtuvo respuesta por parte de Azteca ni por correo ni de manera telefonica) \r\nAlex Bonilla\r\n\r\nSe porcede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n26-Mayo-2025 09:00:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Tumaco, ya se reporto a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar con Azteca \r\nHora de caida 08:44:00\r\n ','2025-05-26 15:51:18','26-Mayo-2025\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Tumaco, ya se reporto a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar con Azteca \r\nHora de caida 08:44:00\r\n ',''),(48039,70,56,1,'CACHIPAY y LA VEGA',5,38,'2025-05-26 00:00:00','08:00:00','2025-05-26','16:15:00',167,16,1,20,'2025-05-26 20:04:00\r\nSobre el caso de Cachipay y la vega Azteca informa y le da cierre al caso: Hubo una falla por saturación en varias rutas de fibra óptica debido a un corte en el cableado; uno fue causado por vandalismo y otro por el paso de un vehículo muy grande que afectó la red de ACC. El equipo técnico detectó el problema desde Bojacá y encontró los cortes en el terreno. Se solucionó instalando un nuevo empalme y usando cables de reserva, lo que permitió restablecer el servicio principal a las 2:30 p.m. y normalizar completamente el tráfico a las 4:15 p.m. del 26 de mayo de 2025.\r\nSe procede a comunicar de nuevo con ellos ya que se continua evidenciando perdidas \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-05-26 1:30:00\r\nAzteca genera numero de caso para la Vega 01491320 y para Cachipay 01491321, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que Se presenta Saturación troncal BB secundario Utic-Sasaima; Utica-Pacho; Zipaquira, Quebradanegra-Utica.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-mayo-26 08:00:00\r\nSe están presentando perdidas para la vega y para cachipay ya se le reporto a Azteca a la espera de información\r\nAlex Bonilla ','2025-05-27 14:24:11','2025-05-26 20:04:00\r\n\r\nSobre el caso de Cachipay y la vega Azteca informa y le da cierre al caso: Hubo una falla por saturación en varias rutas de fibra óptica debido a un corte en el cableado; uno fue causado por vandalismo y otro por el paso de un vehículo muy grande que afectó la red de ACC. El equipo técnico detectó el problema desde Bojacá y encontró los cortes en el terreno. Se solucionó instalando un nuevo empalme y usando cables de reserva, lo que permitió restablecer el servicio principal a las 2:30 p.m. y normalizar completamente el tráfico a las 4:15 p.m. del 26 de mayo de 2025.\r\nSe procede a comunicar de nuevo con ellos ya que se continua evidenciando perdidas ',''),(48040,65,55,1,'Enlace Buga - Guacari',5,38,'2025-05-26 00:00:00','15:00:00','2025-05-26','20:40:00',38,5,1,50,'2025-May-26 21:40:00\r\n\r\nSuben los enlaces con MC, y se retornan los traficos de zarzal, roldanillo, buga, andalucia, guacari por sus rutas originales, a la espera de cierre de caso de MC.\r\naLEXANDER Lombana.\r\n\r\n\r\n2025-Mayo-26 18:01:00\r\n\r\nPara caso Buga - Guacari MC informa:\r\nEl personal técnico inicia con labores de fusión.\r\n\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Mayo-26 15:36:00\r\n\r\nPara caso Buga -Guacari MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico llaga a punto de afectación y evidencia corte de FO por vehículo de gran tamaño, el personal se encuentra validando si contamos con reserva para armar una CE, de lo contrario se debe tender un tramo de FO y el armado de dos cajas de empalme.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n MC genera ticket TK_3983537 e informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde Guacari observando apertura a los 19.7 km procede a desplazarse a punto de afectación\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nSe presenta caída del enlace Buga - Guacarí, sin link desde buga, se esta reportando a MC y se pasa Cerrito, Guacarí y sonso por Cali ','2025-05-27 02:59:44','2025-Mayo-26 18:01:00\r\n\r\nPara caso Buga - Guacari MC informa:\r\nEl personal técnico inicia con labores de fusión.\r\n\r\n',''),(48041,37,56,1,'Mesetas-Lenguasaque-Guacheta ',5,38,'2025-05-26 00:00:00','16:00:00','2025-05-27','08:40:00',175,16,1,20,'2025-Mayo-27 17:24:00\r\n\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se solventa caída del nodo de Guacheta del departamento de Cundinamarca, Su dependiente Lenguazabe se trabaja bajo el TK 2829792. El servicio se encuentra operativo desde las 08:40 27/05/2025. \r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Mayo-26 06:36:00\r\n\r\nSe observa operativa la Cabecera de Mesetas desde las 00:59:00 e indican que la falla fue debido a corte de fibra por vandalismo, para dar solución, se corre reserva y se instala una caja de empalme para posteriormente realizar labores de fusión de hilos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-26 21:08:00\r\n\r\nSobre el caso de Guacheta y Lenguazaque Azteca Informa: PDR Fecha del Reporte 2025-05-26 19:29:00 CAUSA DE LA PDR Se deja caso en PDR desde las 19:29 Ya que no se puede tener acceso al Nodo Guachetá para realizar pruebas, se continuaran labores el dia de mañana sobre las 8:00 AM.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Mayo-26 16:30:00\r\n\r\nMIKROTIK_GUACHETA y Lenguazaque caído se preocede a reportar a Azteca informan caso 01491588, Se pierde gestión y tráfico del nodo de Guachetá en el departamento de Cundinamarca, por posible falla eléctrica se escala para su validación.\r\nAlexander Lombana ','2025-05-27 22:38:08','2025-Mayo-26 06:36:00\r\n\r\nSe observa operativa la Cabecera de Mesetas desde las 00:59:00 e indican que la falla fue debido a corte de fibra por vandalismo, para dar solución, se corre reserva y se instala una caja de empalme para posteriormente realizar labores de fusión de hilos.',''),(48042,37,20,1,'MESETAS',5,49,'2025-05-26 00:00:00','16:09:00','2025-05-27','03:42:00',185,16,1,71,'2025-MAY-27 06:22:00\r\nAzteca manda cierre de caso informa:\r\nCorte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera la gestión y tráfico del nodo San Juan de Arama y su dependiente Vista Hermosa, el nodo de Mesetas, debido a corte de fibra por vandalismo, para dar solución, se corre reserva y se instala una caja de empalme para posteriormente realizar labores de fusión de hilos. Se observa nodo operativo desde HS: 2025-05-27 12:48 am.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n\r\n2025-MAY-27 00:57:00\r\nAzteca informa: Que se realiza validación con el analista de zona donde informa que evidencia daño ocasionado por vandalismo en la reserva, están validando la solución.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-MAY-26 16:09:00\r\n\r\nSe evidencia caida de servicio, se reporta con Azteca e indican el caso 01491589, se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se pierde gestión de la OLT de mesetas en el departamento de Meta. ','2025-05-27 11:51:53','2025-MAY-27 00:57:00\r\nAzteca informa: Que se realiza validación con el analista de zona donde informa que evidencia daño ocasionado por vandalismo en la reserva, están validando la solución.',''),(48043,32,97,1,'Master Calle 6 18-03 B/ Pradera',5,49,'2025-05-26 00:00:00','18:57:00','2025-05-27','16:57:00',91,3,1,45,'2025-May-27 15:54:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Master no tiene usuarios, se va a desmontar, se abrirá caso cuando lo desmonten y se enviará correo.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-May-27 15:54:00\r\n\r\nSe solicita avances sobre caso ala espera de respuesta por parte de Oswaldo\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-27 06:30:00\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el caso\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-may-26 18:57:00\r\n\r\nCliente reporta caida de servicio, se observa master con todos los slaves offline, se reporta en el grupo de Oswaldo. ','2025-05-27 22:11:37','2025-May-27 15:54:00\r\n\r\nSe solicita avances sobre caso ala espera de respuesta por parte de Oswaldo',''),(48044,32,83,1,'M-Tul-El_Principe',5,50,'2025-05-26 00:00:00','18:44:00','2025-05-27','11:09:00',32,5,1,50,'2025-May-27 11:10:00\r\nAndres Informa:\r\nMaster aislado se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n2025-May-27 06:27:00\r\nMaster aun por fuera se le recuerda a Andres\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-05-26 19:17:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master M-Tul-El_Principe, me colaboran validando \r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-05-27 16:23:23','2025-May-27 06:27:00\r\nMaster aun por fuera se le recuerda a Andres',''),(48045,70,56,1,'LA VEGA',5,50,'2025-05-26 00:00:00','20:04:00','2025-05-27','17:00:00',176,16,1,20,'2025-Mayo-27 17:56:00\r\nPara caso la Vega Azteca informa: Durante el periodo indicado, se presentó una afectación en la troncal Sasaima–Quebradanegra debido a fallas en la red troncal primaria de la zona centro. Esto impactó los servicios que transitan por esa ruta. A partir de las 17:00 del 26-05-2025 no se registran pérdidas en el enlace. El servicio se ha mantenido en monitoreo sin anomalías.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso por parte de Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Mayo-27 10:39:00\r\nAzteca informa:\r\nfectación, producto de fallas en la red troncal primaria zona centro, lo cual ocasiono que los servicios que hacen tránsito por esta ruta se vieran afectados, al validar las gráficas de consumo se observa que después de las 17:00 del 26-05-2025 no se presentan pérdidas sobre el enlace, se ha mantenido en monitoreo sin observar comportamientos atípicos.\r\na la espera de cierre por parte de azteca\r\ncabe resaltar que no se evidencian perdidas\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-26 20:08:00\r\n\r\nSobre las perdidas de Paquetes, Azteca informa: Genera el siguinte numero de TK 01491755, Se informa que la falla fue escalada con en área del NOC.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-05-27 23:34:06','2025-Mayo-27 10:39:00\r\nAzteca informa:\r\nfectación, producto de fallas en la red troncal primaria zona centro, lo cual ocasiono que los servicios que hacen tránsito por esta ruta se vieran afectados, al validar las gráficas de consumo se observa que después de las 17:00 del 26-05-2025 no se presentan pérdidas sobre el enlace, se ha mantenido en monitoreo sin observar comportamientos atípicos.\r\na la espera de cierre por parte de azteca\r\ncabe resaltar que no se evidencian perdidas',''),(48046,26,37,1,'HUB BOSQUES',5,10,'2025-05-27 00:00:00','05:40:00','2025-05-27','06:55:00',5,3,1,45,'2025-May-27 07:00:00\r\nSe evidencia nuevamente tráfico restableciéndose, los puertos PON operativos de cada OLT y la Alarma de Energía nuevamente operativa \r\n\r\n2025-May-27 06:20:00\r\nSe presenta caída de tráfico en el Hub de Bosques en Dosquebradas desde las 05:40:00, se observan múltiples puertos PON por fuera tanto de la OLT 1 como de la OLT 2 también se encuentra por fuera la Alarma de Energia sin link desde el Mikrotik ','2025-05-27 12:51:23','2025-May-27 06:20:00\r\nSe presenta caída de tráfico en el Hub de Bosques en Dosquebradas desde las 05:40:00, se observan múltiples puertos PON por fuera tanto de la OLT 1 como de la OLT 2 también se encuentra por fuera la Alarma de Energia sin link desde el Mikrotik',''),(48047,6,56,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO',5,38,'2025-05-27 00:00:00','10:50:00','2025-05-27','13:13:00',10,6,1,53,'2025-Mayo-27 13:13:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa:\r\nse realiza revisión del servicio donde se identifica afectación debido a una rfc de emergencia bajo el caso RFC e-(2829622)-acc0004900_27may_reemplazo_equipo_tum_nr_original donde se realiza el remplazo reemplazo del equipo zte por un switch huawei s6730, debido a que el equipo actual presenta fallas que impiden la prestación de servicios especiales, se instala y se deja servicios operativos desde las 11:20 am del 27-05-2025\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2025-Mayo-27 11:19:00\r\nROUTER-PPAL-TUMACO Nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca \r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-27 10:58:00\r\nSe estable comunicación con Azteca y generan Ticket 01491927 . A la espera de mas información\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-27 10:50:00\r\nPara Tumaco aun se encunetra caido, Oscar informa que ya no tienen problemas de energia se procede a reportar a Azteca. ','2025-05-27 18:31:35','2025-Mayo-27 11:19:00\r\nROUTER-PPAL-TUMACO Nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca \r\n',''),(48048,37,20,1,'Mikrotik_EL_Salado-Ibagu',5,38,'2025-05-27 00:00:00','11:37:00','2025-05-27','16:54:00',12,6,1,53,'2025-Mayo-27 18:54:00\r\n\r\nSe procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Mayo-27 12:34:00\r\nOscar informa :\r\n\"Daño de fibra ya están trabajando en la solución\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-27 11:34:00\r\n\r\nMikrotik_EL_Salado-Ibague caido sin link desde el SW Ibague se le informa a Oscar. (Hora de caida 11:34:00) ','2025-05-28 00:34:47','2025-Mayo-27 12:34:00\r\nOscar informa :\r\n\"Daño de fibra ya están trabajando en la solución\"',''),(48049,26,37,1,'Mikrotik Cocuy ',5,38,'2025-05-27 00:00:00','14:59:00','2025-05-27','17:00:00',169,16,1,20,'2025-Mayo-27 17:00:00\r\n\r\nSe evidencia subir el trafico, MTK no cuenta con reinicio electrico, cuentas logueando nuevamente, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Mayo-27 13:05:00\r\n\r\njessica informa:\r\n\"Buenas tardes, si hay fallas de energía a en cocuy\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-27 14:59:00\r\n\r\nSe evidencia disminución de trafico en el cocuy, Mikrotk con link se evidencian cuentas de usuario deslogueadas se repoorta por grupo de RH a la espera de respuesta. ','2025-05-27 22:48:03','2025-Mayo-27 13:05:00\r\n\r\njessica informa:\r\n\"Buenas tardes, si hay fallas de energía a en cocuy',''),(48050,52,37,1,'OLT_Ambala',5,38,'2025-05-27 00:00:00','14:34:00','2025-05-27','18:20:00',12,6,1,53,'2025-Mayo-27 18:20:00\r\n\r\nServicio operativo, trafico estable, se procede con cierre de caso, confirman energía restablecida.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Mayo-27 15:25:00\r\nOscar informa:\r\n\"Informan que casi toda la zona esta sin electricidad\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-27 14:34:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en Ambala se evidencia 6 puertos pon caídos en olt (puertos: 3,4,5.1,2,0) Se le informa a Oscar a la espera de respuesta. ','2025-05-28 00:38:26','2025-Mayo-27 15:25:00\r\nOscar informa:\r\n\"Informan que casi toda la zona esta sin electricidad\"',''),(48051,3,64,3,'QUIBDO ITX',5,41,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-05-30','15:28:00',52,6,1,53,' 2025-Mayo-30 16:27\r\nSe actualiza nagios y topologia y graficas \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nSe monto en Quibdo ITX\r\nID 48620 \r\nCapacidad 5G\r\nPorfavot actualuzar nagios, topologia etc ','2025-05-30 20:40:59','2025-Mayo-30 16:27\r\nSe actualiza nagios y topologia y graficas ',''),(48052,26,56,1,'CACHIPAY',5,50,'2025-05-27 00:00:00','19:46:05','2025-05-27','20:19:00',167,16,1,71,' 2025-May-27 19:53:00\r\nSe da por cerrado el caso, creado de forma erronea\r\n\r\n 2025-May-27 19:53:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, ya se reporta a Azteca desde las 19:46:05 ','2025-05-28 01:32:17','2025-May-27 19:53:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, ya se reporta a Azteca desde las 19:46:05',''),(48053,37,5,1,'CACHIPAY',5,50,'2025-05-27 00:00:00','19:46:05','2025-05-28','11:34:00',167,16,1,71,'2025-May-28 11:36:00 \r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca; Regresa el fluido eléctrico, solucionado sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 08:59 28/05/2025.Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2025-May-28 08:16:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca, Indicaron que aun se encuentran escalando el caso con los niveles internos de ellos. Ya nos encontramos escalando el caso, Adicional Jessica informa que se están presentando problemas de energía en el sector.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-May-27 20:11:00\r\n\r\nSobre la caída de la cabecera Cachipay Azteca, genera el siguiente nueve de TK e informa: (TK - 01492186), se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede a asociar a la falla masiva de la zona que y se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay, Cundinamarca; por falla eléctrica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-27 19:53:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, ya se reporta a Azteca desde las 19:46:05 ','2025-05-28 16:51:53','2025-May-28 08:16:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca, Indicaron que aun se encuentran escalando el caso con los niveles internos de ellos. Ya nos encontramos escalando el caso, Adicional Jessica informa que se están presentando problemas de energía en el sector.',''),(48054,3,64,3,'GIRON',5,39,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-06-03','09:00:00',195,17,1,53,'2025-May-31 15:36:00\r\nqueda montado en nagios cabecera y caldas tanto olt como mikrotik\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n Quedan montadas graficas\r\ndel milticast e informe general\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-28 07:45:00\r\nSe esta montando el Multicas en Girón, se deben agregar los equipo al nagios de multicast y al informe de graficas, en el Cacti ya están agregados\r\nYa se monto cabecera de internet Giron, agregado en cacti y topologia, tambien agregar en nagios informe etc ','2025-06-03 14:12:00',' 2025-May-31 15:36:00\r\nqueda montado en nagios cabecera y caldas tanto olt como mikrotik\r\n',''),(48055,37,56,1,'Mikrotik Une',5,15,'2025-05-28 00:00:00','13:13:00','2025-05-28','20:14:00',171,16,1,71,'2025-May-28 20:14:00\r\nPara el caso de Une Azteca informa: Se informa que la afectación reportada en el nodo UNE del departamento de Cundinamarca se debió a un bloqueo físico en el equipo, lo que causó pérdida de gestión y tráfico. Para resolverlo, se realizó el desplazamiento de personal, ajuste de conectores y reinicio de equipos. La operatividad fue restablecida a las 2:43 p.m. del 28 de mayo de 2025.\r\nCon este ultimo avances se da por cerrado el caso por parte de Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-May-28 16:01:00\r\nSe informa que se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Causa: Bloqueo de equipo. Solución: Personal realiza reinicio físico del equipo.A la espera de corre de cierre por parte de azteca\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-28 13:57:00\r\nPara UNE Azteca genera Ticket: 01492434 e informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Posible falla eléctrica. Se escala par su validación. HI: 2025-05-28 13:01\" Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-28 13:22:00\r\nSe encuentra caido Une - Cundinamarca, ya se esta consultando descartes con Jessica y se establece comunicacion con Azteca.\r\nHora de caida 13:13 ','2025-05-29 01:36:38','2025-May-28 16:01:00\r\nSe informa que se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Causa: Bloqueo de equipo. Solución: Personal realiza reinicio físico del equipo.A la espera de corre de cierre por parte de azteca',''),(48056,70,56,1,'PAUNA',5,38,'2025-05-28 00:00:00','01:46:00','2025-05-28','18:40:00',183,16,1,20,'2025-Mayo-28 18:54:00\r\nSobre las perdidas de Paquetes en Pauna Azteca Informa: Se informa que, tras revisar el servicio reportado, se identificó una afectación por potencias fuera de rango en la red backbone, tramo Tunja–Chiquinquirá, con eventos detectados en los kilómetros 58 y 80. Para solucionarlo, se realizó tendido de fibra y optimización de hilos. Luego de estas acciones, las potencias quedaron dentro del rango y sin errores CRC.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso por parte de Azteca.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Mayo-28 15:46:00\r\nPara caso PAUNA Azteca informa:\r\nSe informa que el enlace presenta perdida de paquetes debido a evento: TENUACIÓN DE POTENCIAS Y ERRORES CRS. Sobre el cual personal técnico haciendo labores en la FO del servicio en sitio están trabajando en la optimización de los hilos. Tan pronto se vea solventado el anterior evento la afectación se vera solventada\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-28 14:45:00\r\nAzteca genera Ticket:0149243 e informa:\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “ Se presenta saturación en un puerto troncal del BB secundario Chiquinquira – Tunja debido a la atención de la falla de Atenuación de potencias y errores CRS en el enlace Tunja Chiquinquirá. Se escala a Core para su validación\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-28 13:47:00\r\n\r\nse están presentando perdidas para Pauna ya se esta reportando con Aztec ','2025-05-29 00:26:15','2025-Mayo-28 15:46:00\r\nPara caso PAUNA Azteca informa:\r\nSe informa que el enlace presenta perdida de paquetes debido a evento: TENUACIÓN DE POTENCIAS Y ERRORES CRS. Sobre el cual personal técnico haciendo labores en la FO del servicio en sitio están trabajando en la optimización de los hilos. Tan pronto se vea solventado el anterior evento la afectación se vera solventada',''),(48057,46,117,1,'Alarma-Energia-VillaGorgona',5,38,'2025-05-28 00:00:00','14:36:00','2025-05-29','13:18:00',128,2,1,33,'2025-Mayo-28 13:18:00\r\nSergio informa:\r\nGorgona up, tocó reiniciar el core, estaba como bloqueado. Se procede a cerrar caso\r\nALex Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-28 19:30:00\r\n\r\nA la espera que corrijan falla de fibra para ver si sube la alarma.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Mayo-28 16:34:00\r\nPara caso villa gorgona Fony informa :\r\nPor corto eléctrico la fibra principal se quemo en Villa Gorgona, ha espera que la empresa de energía termine labores\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-28 14:37:00\r\n\r\nAlarma-Energia-VillaGorgona caida me colaboran validando por favor.ya se le reporto a Fony a la espera de respuesta. ','2025-05-29 18:43:54','2025-Mayo-28 19:30:00\r\n\r\nA la espera que corrijan falla de fibra para ver si sube la alarma.',''),(48058,37,117,1,'Mktik-VillaGorgona',5,38,'2025-05-28 00:00:00','15:00:00','2025-05-29','13:18:00',128,2,1,33,'2025-Mayo-28 13:18:00\r\nSergio informa:\r\nGorgona up, tocó reiniciar el core, estaba como bloqueado. Se procede a cerrar caso\r\nALex Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-28 19:30:00\r\nPara caso Villa Gorgona Fony informa que la fibra principal se quemó por cortocircuito, empresa de energía estaba corrigiendo la falla, pero solución de fibra ya queda para mañana a primera hora.\r\nAlexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Mayo-28 16:34:00\r\nPara caso villa gorgona Fony informa :\r\nPor corto eléctrico la fibra principal se quemo en Villa Gorgona, ha espera que la empresa de energía termine labores\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-28 15:22:00\r\nPara caso villa gorgona Alex Mejia informa:\r\n\"Buenas tardes no hay energía en la zona\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-28 15:02:00\r\nSe encuentra caído el Mktik-Villa Gorgona ya se informo por grupo de Cali. Fony informa que ya va a revisar ','2025-05-29 18:46:45','2025-Mayo-28 19:30:00\r\n\r\nPara caso Villa Gorgona Fony informa que la fibra principal se quemó por cortocircuito, empresa de energía estaba corrigiendo la falla, pero solución de fibra ya queda para mañana a primera hora.\r\nAlexander Lombana',''),(48059,37,138,1,'Mktik-VillaGorgona',5,38,'2025-05-28 00:00:00','15:00:00','2025-05-28','17:12:00',128,2,1,33,'2025-Mayo-28 16:34:00\r\n\r\nSe cierra caso duplicado con 48058.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Mayo-28 16:34:00\r\nPara caso villa gorgona Fony informa :\r\nPor corto eléctrico la fibra principal se quemo en Villa Gorgona, ha espera que la empresa de energía termine labores\r\nJhon Alexander Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Mayo-28 15:22:00\r\nPara caso villa gorgona Alex Mejia informa:\r\n\"Buenas tardes no hay energía en la zona\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mayo-28 15:02:00\r\nSe encuentra caído el Mktik-Villa Gorgona ya se informo por grupo de Cali. Fony informa que ya va a revisar ','2025-05-28 22:25:55','2025-Mayo-28 16:34:00\r\nPara caso villa gorgona Fony informa :\r\nPor corto eléctrico la fibra principal se quemo en Villa Gorgona, ha espera que la empresa de energía termine labores\r\nJhon Alexander Bonilla',''),(48060,70,56,1,'La Union Nariño',5,38,'2025-05-28 00:00:00','15:37:00','2025-05-28','03:08:00',129,6,1,53,'2025-05-28 06:30:00\r\nAzteca manda cierre de caso informa:\r\nCausa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre Bogotá – Neiva, generando perdida de paquetes en algunos equipos entre esos el agregador de Tablón de Gómez, se solventó falla a las 3:08 pm\r\nSe procede a dar cierre de el caso.\r\n\r\n2025-05-28 19:40:00\r\n\r\nSe recibe correo de Azteca: Se realizan validaciones en las que no se evidencian avances por parte del área del NOC, se solicita información con el área correspondiente \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-05-28 15:37:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes se establece comunicacion con Azteca y envia correo generando ticket ticket 01492447 e informa:\r\n Se evidencian leves pérdidas de paquetes. Por tal motivo, se escala el caso al área de NOC para que realicen una \"validación más detallada, adjuntando las evidencias proporcionadas por ustedes.\" ','2025-05-29 12:22:27','2025-05-28 19:40:00\r\n\r\nSe recibe correo de Azteca: Se realizan validaciones en las que no se evidencian avances por parte del área del NOC, se solicita información con el área correspondiente ',''),(48061,37,0,1,'Mikrotik II de diamante',5,38,'2025-05-28 00:00:00','16:18:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'2025-Mayo-28 16:23:00\r\nBuenas tardes, se observa caída la Mikrotik II de diamante, Sergio informa que la Mikrotik fue desmontada ya que las cuentas se migraron al Mikrotik I y que se encuentra con fasttrack para manejo de CPU','2025-05-28 21:37:39','2025-Mayo-28 16:23:00\r\nBuenas tardes, se observa caída la Mikrotik II de diamante, Sergio informa que la Mikrotik fue desmontada ya que las cuentas se migraron al Mikrotik I y que se encuentra con fasttrack para manejo de CPU',''),(48062,3,64,3,'MONTAJE INFO PUERTA SOL ',5,36,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-06-13','15:17:00',7,3,1,2,' 30/05/2025 20:40:00\r\n\r\nSe agrego el hub al nagios, informes, cacti y dude, se procede con cierre de caso.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 30/05/2025 20:40:00\r\n\r\nSe agrega IP en el nagios de caldas, pero queda sin imagen y se agg en el cacti solo ping, el SNMP genera error\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n29/05/2025 14:55:00\r\nSe monta topología en file rune\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n29/05/2025 21:34\r\n\r\nSe actualiza topologia en el dude\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n29/05/2025 14:34\r\nMONTAJE ZONA PUERTA DEL SOL MANIZALES\r\n ','2025-06-13 20:30:24','30/05/2025 20:40:00\r\n\r\nSe agrego el hub al nagios, informes, cacti y dude, se procede con cierre de caso.\r\n',''),(48063,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-ENEA ',5,38,'2025-05-29 00:00:00','14:52:00','2025-05-29','18:01:00',7,3,1,45,'2025-Mayo-29 19:12\r\n\r\nAriel informa que ya subió el servicio, se procede con el cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Mayo-29 15:50\r\nOswaldo informa:\r\nNo hay energía en la zona y no tiene respaldo eléctrico.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nALARMA-ENERGIA-ENEA caida ya se le informo a Oswaldo para descartes.(Hora de caida 14:52:00) ','2025-05-30 00:27:05','2025-Mayo-29 15:50\r\nOswaldo informa:\r\nNo hay energía en la zona y no tiene respaldo eléctrico.',''),(48064,32,124,1,'AUC_Cll_24_Cr31',5,38,'2025-05-29 00:00:00','13:09:00','2025-05-30','11:44:00',82,6,1,53,'2025-Mayo-30 11:43:00\r\nSe cambia modulo equipo nuevamente operativo se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-05-29 13:09:00\r\nSe encuentra por fuera master \r\nAUC_Cll_24_Cr31 ya se le informo a Oscar ','2025-05-30 16:57:46','2025-05-29 13:09:00\r\nSe encuentra por fuera master \r\nAUC_Cll_24_Cr31 ya se le informo a Oscar ',''),(48065,32,133,1,'Mz4Cs11-Panaderia1',5,38,'2025-05-29 00:00:00','15:23:00','2025-05-29','17:01:00',1,3,1,45,' 2025-05-29 15:23:00\r\nSergio Informa: Bajen esto de monitoreos\r\nSe da por cerrado el caso\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-05-29 15:23:00\r\nMaster Mz4Cs11-Panaderia1 caido (Parque industrial). Se le informa a Oswaldo a la espera de respeusta ','2025-05-30 01:41:46','2025-05-29 15:23:00\r\nMaster Mz4Cs11-Panaderia1 caido (Parque industrial). Se le informa a Oswaldo a la espera de respeusta',''),(48074,32,95,1,'ASOVICON (172.21.39.45)',5,50,'2025-05-30 00:00:00','17:30:00','2025-05-31','09:08:00',125,5,1,50,'2025-May-31 09:08:00\r\nSe encontraba bloqueado el equipo, se le pasa la Vlan de servicio y monitoreo recuperando manejo del master nuevamente \r\n\r\n2025-May-30 17:45:00\r\nSe encuentra caído master de el Cerrito Asovicon (172.21.39.45) ','2025-05-31 16:06:16','2025-May-30 17:45:00\r\n\r\nSe encuentra caído master de el Cerrito Asovicon (172.21.39.45)',''),(48066,3,72,3,'CANDELARIOA',5,36,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-05-30','14:47:00',44,2,1,2,'30/05/2025 14:51:00\r\nSe desmonta OLT CANDELARIA 2 del monitoreo\r\nALex Bonilla \r\n\r\n29/05/2025 16:00\r\nDESMONTE OLT CANDELARIA 2 POR MIGRACION A OLT CANDELARIA 1\r\n ','2025-05-30 20:05:23','29/05/2025 16:00\r\nDESMONTE OLT CANDELARIA 2 POR MIGRACION A OLT CANDELARIA 1\r\n',''),(48067,6,20,1,'Concordia',5,46,'2025-05-29 00:00:00','16:03:00','2025-05-30','15:14:00',139,3,1,53,' 2025-May-30 15:09:00\r\nConcordia nuevamente operativoUne informa:\r\nTe invitamos a verificar en este momento el correcto funcionamiento del servicio y reportarnos en nuestros canales de atención, antes de 4 horas, si se presenta cualquier novedad para realizar la garantía. Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-May-29 20:07:00\r\nSe estableció comunicacion con Edatel e indican que aun se esta presentando la falla masiva, adicional indicaron que el personal se encuentra haciendo las labores respectivas ya que es una falla bastante extensa, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-29 20:07:00\r\n\r\nSe recibe correo de Tigo aperturando los casos REQ000002856208 - REQ000002856216, caso padre INC000004417473, informan que Actualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-29 17:07:00\r\nNo se pudo establecer comunicación con el Noc de Tigo, se envió correo y se llama a nivel 2, contesta Oscar de nivel 2 e informa que parece que se trata de una falla masiva, en un momento responderan al correo electronico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-29 16:25:00\r\nOscar solicita reportar al proovedor, también informa no hay señal celular, ya se establece comunicación con Tigo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-May-29 16:03:00\r\nSe observa caído Concordia desde las 16:03, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-30 20:27:26','2025-May-29 20:07:00\r\nSe estableció comunicacion con Edatel e indican que aun se esta presentando la falla masiva, adicional indicaron que el personal se encuentra haciendo las labores respectivas ya que es una falla bastante extensa, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(48068,65,55,1,'Colon- Puerto Tejada',5,49,'2025-05-29 00:00:00','15:50:00','2025-05-29','21:10:00',19,2,1,33,'2025-May-29 21:35:00\r\n\r\nSobre las 21:10 sube el enlace, se confirma subir los puertos desde Puerto Tejada, Fony confirma cierre de caso, MC informa que se presento corte de fibra, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-May-29 19:35:00\r\n\r\nSobre el enlace Colon, Puerto Tejada MC informa: El personal se encuentra realizando validaciones en CE con el fin de identificar afectación\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-May-29 18:02:00\r\n\r\nSobre el enlace Colón, Puerto Tejada, MC informa: El personal técnico, desplazado desde Cali, identificó un evento a 21 km de Puerto Tejada. Actualmente se dirigen al nodo de Puerto Tejada, con un tiempo estimado de llegada de 2 horas. Solicitamos su colaboración para coordinar el acompañamiento de Legón en sitio.\r\nYa se compartió el número de contacto de Fony para facilitar la comunicación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-May-29 15:50:00\r\n\r\nSe evidencia caida de enlace Colon- Puerto Tejada se procede a reportar a Fony y a MC, MC genera caso 3986301 e indican que reportan al jefe zonal. ','2025-05-30 02:47:27',' 2025-May-29 19:35:00\r\n\r\nSobre el enlace Colon, Puerto Tejada MC informa: El personal se encuentra realizando validaciones en CE con el fin de identificar afectación',''),(48069,65,55,1,'Dosquebradas-Chinchina',5,46,'2025-05-29 00:00:00','17:16:00','2025-05-29','21:24:00',5,3,1,45,'2025-May-29 21:24:00\r\n\r\nSe recibe correo de MC: RFO: Se encuentra FO cortada por vandalismo (Machetazo) Para la solución Se migra hilo entre dos cajas de empalme. \r\nAlexander Lombana.\r\n\r\n2025-May-29 17:25:00\r\nSe evidencia caída de enlace Dosquebradas-Chinchina, sin link desde datacom Dosquebradas, hora caida 17:16, se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel López ','2025-05-30 02:53:08','2025-May-29 17:25:00\r\nSe evidencia caída de enlace Dosquebradas-Chinchina, sin link desde datacom Dosquebradas, hora caida 17:16, se procede a reportar a MC\r\nJorge Madiel López',''),(48070,52,20,1,'SUR 4 ',5,50,'2025-05-29 00:00:00','17:27:00','2025-05-30','15:20:00',1,3,1,45,'2025-May-30 15:20:00 \r\nNuevamente operativo tanto puerto pon como enlace del anillo \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-May-30 11:22:00 am \r\nOswaldo informa que se esta haciendo un trabajo sobre la fribra esto afecta tambien el anillo hacia cirion que va por la badea. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-29 20:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se revisa mañana, se debe realizar intervención en fibra de 48H, no hay buena iluminación.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-29 19:27:00\r\n\r\nSe informa a Oswaldo quien consulta cual vlan tiene marcada y se le informa que es la 1214, se queda a la espera de la revisión.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-29 17:27:00\r\n\r\nSe encuentra caído el PON 14 de la OLT Pereira Sur 4 ','2025-05-30 20:34:22','2025-May-30 11:22:00 am \r\nOswaldo informa que se esta haciendo un trabajo sobre la fribra esto afecta tambien el anillo hacia cirion que va por la badea. ',''),(48071,37,19,1,'mikrotik de Ipiales',5,7,'2025-05-30 00:00:00','00:30:00','2025-05-30','11:34:00',48,6,1,53,'2025-May-30 11:36:00\r\nOsca informa que se cambia patchcore ya que estaba malo (nuevamente operativo)Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-May-30 06:33:00\r\nSe observa uno de los puertos del MK de Ipiales 8 caído hacia el Mk 6, ya se le informa a Oscar, en el momento el trafico se encuentra estable.\r\n \r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-05-30 16:53:40','2025-May-30 06:33:00\r\nSe observa uno de los puertos del MK de Ipiales 8 caído hacia el Mk 6, ya se le informa a Oscar, en el momento el trafico se encuentra estable.\r\n \r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48072,37,56,1,'Mikrotik La Vega',5,15,'2025-05-30 00:00:00','01:24:00','2025-05-30','14:20:00',176,16,1,71,'2025-May-30 20:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de Azteca: Corte de fibra por fauna silvestre. Solución de la Falla: Personal realiza medidas desde nodo de la Vega encontrando evento a 7 km. En zona del evento se presenta corte de fibra por fauna silvestre, para dar solución, personal migra hilos logrando recuperar equipos y servicios sobre las 14:11 del 30/05/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-May-30 14:20:00\r\nNuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-30 14:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico esta realizando seguimiento de fibra.\"\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-30 11:54:00\r\nPara caso la Vega Azteca informa :\r\ne informa que nuestro personal técnico se encuentra en el nodo de la vega realizando validaciones pruebas en los puertos La Vega, Quebrada negra donde se evidencia hilo abierto a 7.045km nos encontramos em desplazamiento hacia el punto exacto de la lectura de equipos en busca de la posible falla seguiremos informando cualquier novedad.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-30 07:26:00\r\nse establece comunicacion con Azteca informa que se esta presentando una falla masiva y que en momento ya están escalando el caso generan numero de caso 01493087.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-30 06:33:00\r\nSe encuentra ciado Mk de la Vega - Cundinamarca, ya se esta consultando con Jessica y se establece comunicacion con azteca. ','2025-05-31 01:11:59','2025-May-30 14:20:00\r\nNuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca ',''),(48073,52,20,1,'VILLAMARIA OLT 1-PON 1, 2, 3 y 5',5,50,'2025-05-30 00:00:00','18:24:00','2025-05-31','09:37:00',91,3,1,45,'2025-May-31 10:15:00\r\nOswaldo solicita verificar servicio, se evidencia todos los pones nuevamente operativos, adicional se observan los respectivos usuarios logueando paulatinamente se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-May-30 18:24:00\r\nSe encuentra caídos los pones 1-(V1362), 2-(V1363), 3-(V1364) y 5-(V1366) de la OLT 1 de Villamaría, ya se le informo a Oswaldo y indica que hay una parte de Villamaría sin energía ','2025-05-31 15:29:41','2025-May-30 18:24:00\r\n\r\nSe encuentra caídos los pones 1-(V1362), 2-(V1363), 3-(V1364) y 5-(V1366) de la OLT 1 de Villamaría, ya se le informo a Oswaldo y indica que hay una parte de Villamaria sin energía',''),(48075,37,37,1,'GACHETA',5,49,'2025-05-30 00:00:00','21:30:00','2025-05-31','22:00:00',172,16,1,71,'2025-May-31 07:05:00\r\nLlega avance correo de cierre y solución por parte de de Azteca indicando: se encontraba afectado por una falla masiva en donde se recupera gestión y tráfico del nodo La Gacheta CU y sus dependientes Junín, Gama, Ubalá y Gachalá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento.\r\n\r\n2025-May-30 22:00:00\r\nSe observa operatividad de Gacheta, a la espera de RFO de Azteca.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-30 21:30:00\r\n\r\nSe evidencia caida de Gacheta, se reporta con Azteca y generan caso 01493494, e hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. \"Se presenta perdida de trafico y gestión de nodo de Gacheta ','2025-05-31 12:54:00','2025-May-30 22:00:00\r\n\r\nSe observa operatividad de Gacheta, a la espera de RFO de Azteca.',''),(48076,37,20,1,'Mikrotik Concordia',5,15,'2025-05-31 00:00:00','05:28:00','2025-05-31','13:05:00',139,3,1,45,' 2025-May-31 15:41:00\r\nEl servicio se encuentra estable desde las 13:05, edatel soluciona los cortes de fibra y le dan cierre al caso #REQ000002856208\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-31 13:49:00\r\nSe escalo nuevamente el caso con niveles superiores, dan informacion sobre la afectación indicando: \r\nEl caso se encuentra asociado a falla masiva por doble apertura de fibra óptica.\r\nPrimera apertura: Entre Caldas - Amaga: Personal de FO esta en sitio de la apertura a 8 Kilómetros de Amaga a Caldas por caída de árbol.\r\nSegunda apertura: Entre Támesis - Jericó: Personal de FO está en sitio validando la afectación.\r\nAdicional indican que aun se encuentran realizando labores en sitio, se continua a la espera sobre mas informacion del caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-31 09:39:00\r\nSe hizo el debido escalamiento con los niveles 2 y 3 con Tigo, indicaron que aun se sigue presentando la falla en todo el sector, adicional el personal continúan en labores para solventar la falla lo mas pronto posible.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2025-May-31 07:04:00\r\nSe estableció comunicacion con Tigo indicaron que si están presentando una afectación masiva pro parte de ellos, adicional informan que el personal se encuentra laborando sobre la falla, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos, se manejara bajo el numero de caso REQ 2856208.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-31 22:00:00\r\nSe encuentra caida Cabecera Concordia, ya se consulta con Oswaldo si se esta presentando alguna afectación y se establece comunicacion con Edatel/Tigo.\r\nHora de caida 05:28 ','2025-05-31 21:01:52','2025-May-31 15:41:00\r\nEl servicio se encuentra estable desde las 13:05, edatel soluciona los cortes de fibra y le dan cierre al caso #REQ000002856208',''),(48077,52,20,1,' OLT Pasto Villa Vergel',5,51,'2025-05-31 00:00:00','10:23:00','2025-05-31','16:40:00',41,6,1,53,'2025-May-31 16:40:00\r\nSe soluciona corte de fibra quedando pones operativos y tráficos estables, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-31 11:54:00\r\nOswaldo informa que hay cortes de fibra en algunos postes, a la espera de más información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-May-31 10:42:00\r\nse observa disminución de tráfico en Pasto - villa vergel, se evidencian múltiples pones caídos (2,3,5,8,10,14,15,16) y adicional se encuentran varias cuentas deslogueadas.\r\nDiego Giraldo ','2025-05-31 23:49:08','2025-May-31 16:40:00\r\nSe soluciona corte de fibra quedando pones operativos y tráficos estables, se da cierre al caso ',''),(48079,37,56,1,'MESETAS',5,43,'2025-05-31 00:00:00','14:44:00','2025-05-31','15:46:00',185,16,1,71,' 2024-May-31 19:36:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y tráfico en nodos de Mesetas por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operación y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 03:37 pm del 31 de mayo de 2025. \r\n\r\nServicio operativo desde las 15:46:00, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-31 15:45:00\r\nAzteca genera caso #01493728 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Lejanias MT, , Mesatas y San Juan de arama Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-31 15:40:00\r\nNuevamente operativa la cabecera desde las 15:33,se establece comunicación con azteca e informan que presentaron falla de energía. A la espera de cierre.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-31 14:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas desde las 14:44; se procede a reportar a Jessica y a azteca. ','2025-06-01 01:21:16','2024-May-31 19:36:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y tráfico en nodos de Mesetas por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operación y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 03:37 pm del 31 de mayo de 2025. \r\n\r\nServicio operativo desde las 15:46:00, se da cierre al caso',''),(48078,44,55,1,'Enlace Bugalagrande-Zarzal',5,15,'2025-05-31 00:00:00','12:55:00','2025-05-31','17:11:00',46,5,1,50,' 2025-May-31 19:23:00\r\nServicio operativo desde las 17:11, MC informa, RFO: Causa: Apertura de hilo en vano de FO a 11km \r\nSolución: Se migra hilo entre dos CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-31 15:46:00 \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación en vano de fibra, para la solución proceden a migrar el hilo entre dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-31 14:47:00\r\nMc informa, el personal toma medidas y evidencia evento a 11km, en desplazamiento al punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-31 13:31:00\r\nSe reporta enlace F.O con MC, los cuales indican que ya proceden a validar bajo el numero de caso TK_3987856, En este momento se encuentra las zonas de (la Unión, Roldanillo, Toro y Zarzal.) por respaldo\r\n \r\nPunto A: Bugalagrande Carrera 5 # 6 - 12\r\nPunto B: Zarzal Calle 10 # 9 - 17\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-May-31 13:11:00\r\nSe encuentra caido enlace Bugalagrande - Zarzal. Ya se verifica para pasar el tráfico, Andrés ya se encuentra informado y ya se establece comunicacion con MC.\r\nHora de caida 12:55 ','2025-06-01 00:48:41','2025-May-31 19:23:00\r\nServicio operativo desde las 17:11, MC informa, RFO: Causa: Apertura de hilo en vano de FO a 11km \r\nSolución: Se migra hilo entre dos CE',''),(48080,37,50,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA \r\n',5,34,'2025-05-31 00:00:00','18:19:00','2025-06-02','14:19:00',2,6,1,53,'2025-Jun-2 15:08:00\r\nAzteca envía correo de cierre indicando causa y solución: Se presento Bloqueo del Breaker se solventa reportando caída del servicio. Personal de operación y mantenimiento normalizó el breaker disparado en el nodo, recuperando la gestión y el tráfico de Belén de Umbría.\r\n\r\n2025-Jun-1 14:19:00\r\nse encuentra nuevamente operativo BELEN DE UMBRIA desde las 14:18, a la espera de mas información por parte de Azteca. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-1 11:02:00\r\nSe escala caso con Azteca pero nivel 3 no contesto, nivel 5 tampoco contesto, solo se obtiene respuesta del Nivel 4 e informan que en el momento tienen muchas afectaciones en diferentes partes y no tiene una cuadrilla disponible hasta las 3 o 4 de la tarde, se le dijo que llevamos con la afectación desde ayer que necesitamos que nos revisen ligero pero dicen que no tienen forma de revisar, sino hasta que se desocupen las cuadrillas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-31 20:34:00\r\nAzteca informa, estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-31 19:15:00\r\nAzteca informa, se presenta caída de nodo de Belén de Umbría en el departamento de Risaralda. Se escala con personal técnico. En cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-31 18:33:00\r\nAzteca genera numero de caso #01493740, informa, Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Se pierde gestión y trafico del nodo Belen de Umbria RS. Se presume falla de energía, se escala para su validación HI: 31/05/2025 18:17 \" \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-31 19:21:00\r\nSe presenta caída de Mktik, se informa a Oscar y se procede a reportar a azteca ','2025-06-03 00:29:16','2025-Jun-1 14:19:00\r\nse encuentra nuevamente operativo BELEN DE UMBRIA desde las 14:18, a la espera de mas información por parte de Azteca. ',''),(48081,26,37,1,'PAUNA',5,10,'2025-06-01 00:00:00','04:20:00','2025-06-01','07:50:00',183,16,1,71,'2025-Jun-01 07:55:00\r\nSe observa nuevamente tráfico restableciéndose puertos PON operativos y cuentas logueando. Se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2025-Jun-01 06:10:00\r\nSe presenta caída de tráfico en la Cabecera de Pauna, se evidencian múltiples puertos PON por fuera, se procede a reportar con Jessica ','2025-06-01 16:39:15','2025-Jun-01 06:10:00\r\nSe presenta caída de tráfico en la Cabecera de Pauna, se evidencian múltiples puertos PON por fuera, se procede a reportar con Jessica ',''),(48082,37,56,1,'ANSERMA Y QUINCHÍA',5,51,'2025-06-01 00:00:00','09:27:00','2025-06-01','11:40:00',15,3,1,53,'2025-Jun-01 12:42:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes Quinchía, Mistrató y Guatica_RS, luego de que se presenta ausencia de fluido eléctrico debido a que nodo Anserma dura dos dias en descarga. Para dar solución, personal técnico realiza desplazamiento a nodo Anserma donde se observa breaker disparados, para dar solución se normaliza conexiones de Breaker, recuperando servicios. Se observa nodos operativos desde 11:38 AM del 01-06-2025. \r\nSe procede con el cierre de caso\r\nDiego Giraldo\r\n2025-Jun-01 11:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Anserma se esta a la espera de correo de cierre por parte de Azteca, se deja Quinchía en el momento por respaldo hasta que se confirme información con Azteca \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-01 9:32:00\r\nSe encuentran por fuera las Cabeceras de Anserma y Quinchía hora de caída 09:27:00. Se establece comunicación con Azteca genera número de caso 01493828 e indica:\r\nSe valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Anserma y sus dependientes Quinchia, Mistrato y Guatica_RS. Por posible falla eléctrica, se evidenció nodo en descarga. Se escala a O&M”. y para la Cabecera de Quinchía se encuentra por respaldo en el momento \r\nDiego Giraldo ','2025-06-01 18:09:12','2025-Jun-01 11:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Anserma se esta a la espera de correo de cierre por parte de Azteca, se deja Quinchía en el momento por respaldo hasta que se confirme información con Azteca ',''),(48083,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,10,'2025-06-01 00:00:00','10:30:00','2025-06-01','11:10:00',32,5,1,50,'2025-Jun-01 11:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Alarma de Energía\r\n\r\n2025-Jun-01 10:40:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Transversal, sin link desde el Mikrotik ya se reporto con los encargados para su validación ','2025-06-01 16:34:33','2025-Jun-01 10:40:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Transversal, sin link desde el Mikrotik ya se reporto con los encargados para su validación ',''),(48084,37,37,1,'DES. LAS PALMAS',5,43,'2025-06-01 00:00:00','18:42:00','2025-06-01','19:58:00',19,2,1,33,'2025-Jun-01 20:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo desde las 19:58; desde el mikrotik se observa con link y tráfico. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-01 19:02:00\r\nAlexander informa que procede a validar con el personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\n \r\n2025-Jun-01 18:57:00\r\nSe encuentra caído el desarrollo las Palmas - Cali desde las 18:42; sin link desde los Chorros. Se procede a reportar a Alexander Idarraga. ','2025-06-02 02:45:44','2025-Jun-01 19:02:00\r\nAlexander informa que procede a validar con el personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\n \r\n2025-Jun-01 18:57:00\r\nSe encuentra caído el desarrollo las Palmas - Cali desde las 18:42; sin link desde los Chorros. Se procede a reportar a Alexander Idarraga.',''),(48085,74,64,4,'DOSQUEBRADAS',5,43,'2025-06-26 00:00:00','04:00:00','2025-07-16','00:00:00',5,3,1,45,'2025-Jul-16 00:00:00\r\nMantenimiento realizado, en el momento servicio estable.\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n\r\n2025-Jul-15 14:51:00\r\nEquipo @NOC INTERNEXA, el cambio CHG0052524 para la modificación del ASN ha sido aprobado y está programado para ejecutarse el 16 de julio a las 00:00 (madrugada de hoy)el contacto del cliente: Jhon Edwin Córdoba, +57 321 7009102. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-09 08:57:00\r\n\r\nITX informa: De acuerdo con lo solicitado se validara con el equipo de red para validar si es posible realizar la ventana en la fecha propuesta.\r\nLe brindare información en el transcurso del día o le brindare una fecha nueva.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 13:30:00\r\n\r\nSe recibe correo de ITX: Estimado proveedor, el trámite de la ventana de mantenimiento se estará adelantando bajo el consecutivo N° CHG0052058\r\n\r\nNos encontramos a la espera de aprobación o rechazo por parte de nuestro cliente final, cualquier novedad presentada se la estaremos notificando, se da respuesta y se indica que de parte de Legon está aprobado, quedamos a la espera de que confirmen fecha y hora.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 09:25:00\r\nSe contacta a ITX y se solicita que reprogramen el mantenimiento para el día Martes 22 de Julio de 2025, se solicita comunicarse antes para planear el proceso con Jhon Edwin Cordoba. Informan que nos darán respuesta por correo antes de las 21:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 10:29:00\r\ncontacto de la persona a cargo para realizar el proceso +57 321 7009102 Jhon Edwin Cordoba coordinador.internet@legoncomunicaciones.com se solicita que el mantenimiento se programe para el día Martes 8 de julio de 2025 en la madrugada, se solicita comunicarse antes de hacer el proceso.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-May-31 08:01:00\r\nSe envia correo como respuesta a ITX con la siguiente informacion:\r\n\r\n\"Buenos dias este seria el contacto de la persona a cargo para realizar el proceso +57 321 7009102 Jhon Edwin Cordoba coordinador.internet@legoncomunicaciones.com se solicita que el mantenimiento se programe para el dia miercoles 2 de julio de 2025 se solicita comunicarse antes de hacer el proceso.\r\nMuchas gracias esperamos su pronta respuesta\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-May-31 03:50:00\r\nInternexa envía ventana de mantenimiento.\r\nMotivo del trabajo: \"Internexa está migrando el sistema autónomo bgp público del 262589 al 18678. Se debe cambiar la configuración BGP del lado de Internexa y del lado del cliente para que funcione con el ASN 18678. Actualmente los clientes levantan BGP hacia el sistema autónomo 262589 y se debe cambiar hacia el 18678.\"\r\n\r\nDescripción de la actividad a realizar: \"1. El NOC notificará a los clientes el inicio de la ventana, indicando que deberán realizar el cambio de sistema autónomo hacia el 18678 en el transcurso de los siguientes 60 minutos.\r\n2. Una vez se observe la caída de las sesiones BGP asociadas a un servicio (IPV4 e IPV6 si aplica), se procederá a cambiar la interfaz del servicio desde la VRF actual hacia la nueva VRF ( VRF 110)\r\n3. Se valida que la(s) sesión(es) BGP suban correctamente en la nueva VRF y que las redes del cliente se propaguen hacia Internet y el resto de la red de Internexa.\r\n4. En caso que alguna sesión BGP no suba con el nuevo sistema autónomo, el NOC contactará al cliente para hacer la revisión y/o ajustes. Y como último recurso se devolverá el servicio a su configuración original\"\r\n\r\nContingencia: \"Devolver el servicio a la configuración inicial. No realizar el cambio de sistema autónomo.\"\r\n\r\nDuración de trabajos: \r\nInicio: 06-26-2025 04:00:00\r\nFin: 06-26-2025 05:00:00\r\n3600 segundos / 60 minutos ','2025-07-16 15:47:35','2025-Jul-15 14:51:00\r\nEquipo @NOC INTERNEXA, el cambio CHG0052524 para la modificación del ASN ha sido aprobado y está programado para ejecutarse el 16 de julio a las 00:00 (madrugada de hoy)el contacto del cliente: Jhon Edwin Córdoba, +57 321 7009102. ',''),(48227,52,20,1,'PON Caídos Cumanday',5,34,'2025-06-27 00:00:00','07:50:00','2025-06-27','12:51:00',7,3,1,45,'2025-Jun-27 12:55:00\r\nPones nuevamente operativos se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jun-27 07:50:00\r\nSe presenta caída de pones en OLT Cumanday \r\nOLT1 - Pon 6\r\nOLT2- Pon 3, 4 y 8\r\nSe reporta para validación ','2025-06-27 21:34:07','2025-Jun-27 07:50:00\r\nSe presenta caída de pones en OLT Cumanday \r\nOLT1 - Pon 6\r\nOLT2- Pon 3, 4 y 8\r\nSe reporta para validación ',''),(48086,74,64,4,'FILANDIA',5,43,'2025-06-11 00:00:00','23:00:00','2025-06-11','01:28:00',59,5,1,45,'2025-Jun-11 01:28:00\r\nPor medio de la presente informamos que se da por finalizada la VM, se ejecutó de manera exitosa dentro de los tiempos establecidos.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-May-26 12:15:00\r\nMC envía VM programado para el día 11 de Junio de 2025 desde la 23:00 hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 03 horas y 30 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de equipos de distribución a un nuevo cuarto dentro del mismo Datacenter. Trabajo urgente por reformas civiles.\r\n\r\nEnlaces Afectados: \r\nCiudad: Filandia\r\nDirección: Cra 6 #4-05 - Local 2 \r\nProducto: Canal de datos 2048 Kbps\r\n\r\n ','2025-06-12 11:51:21','2025-May-26 12:15:00\r\nMC envía VM programado para el día 11 de Junio de 2025 desde la 23:00 hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 03 horas y 30 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de equipos de distribución a un nuevo cuarto dentro del mismo Datacenter. Trabajo urgente por reformas civiles.\r\n\r\nEnlaces Afectados: \r\nCiudad: Filandia\r\nDirección: Cra 6 #4-05 - Local 2 \r\nProducto: Canal de datos 2048 Kbps\r\n\r\n',''),(48087,74,107,4,'PEREIRA',5,43,'2025-06-04 00:00:00','08:00:00','2025-06-04','21:52:00',1,3,1,45,' 2025-jun-4 21:51:00\r\nCirion informa que se reprograma ventana de mantenimiento, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-May-28 14:15:00\r\nCirion envia VM informando caso #CHG0062440:\r\n\"la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\nInicio: 2025-06-04 13:45:00(Greenwich Mean Time) \r\nFin: 2025-06-04 21:45:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nUbicación: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia \r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigracion de servicios opticos al nuevo cable dielectrico desde Torre poe donde llega el OPGW de PURNIO hasta el ODF de TORCA\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTorca - Purnio, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\" ','2025-06-05 03:05:09','2025-jun-4 21:51:00\r\nCirion informa que se reprograma ventana de mantenimiento, a la espera de informacion.',''),(48088,65,20,1,'Enlace Chinchina-Manizales',5,49,'2025-06-02 00:00:00','10:08:00','2025-06-02','13:14:00',7,3,1,45,'2025-Jun-02 13:02:00\r\nMC envía Correo de cierre indicando: para la solución se libera fibra y se Re fusiona en caja de empalmes, adicional el trafico se encuentra operativo y estable, se procede a cerrar caso interno.\r\n\r\n2025-Jun-02 13:02:00\r\nMC informa que el personal se encuentra realizando validaciones de hilos sobre una CE, ya que no se evidencia daño en la fibra óptica.\r\n\r\n2025-Jun-02 12:34:00\r\nMC informa que se toman medidas desde nodo propio Palogrande evidenciando evento a 29.574 mts, el personal en desplazamiento al punto de falla. En el punto de falla se observa caída de árbol mas no se evidencia falla en la FO, personal revisando. \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-02 10:11:00\r\nse presenta caida de enlace Chinchina- Manizales, sin link desde datacom Chinchina, trafico operativo por Santa Rosa, Se solicita caso a MC\r\nAlexander Lombana ','2025-06-02 20:11:44','2025-Jun-02 12:34:00\r\n\r\nMC informa que se toman medidas desde nodo propio Palogrande evidenciando evento a 29.574 mts, el personal en desplazamiento al punto de falla. En el punto de falla se observa caída de árbol mas no se evidencia falla en la FO, personal revisando. ',''),(48089,37,37,1,'La Dorada',5,49,'2025-06-02 00:00:00','08:09:00','2025-06-02','10:38:00',193,3,1,45,'2025-Jun-02 10:38:00\r\n\r\nServicio operativo, indica Oswaldo que se presentó falla electrica en el municipio.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-02 08:09:00\r\n\r\nSe evidencia caida de mtk La Dorada y trafico multicast, se reporta con Ufinet e indican que se presenta falla electrica en sede ya que equipos estan con uptime reciente, se reporta con Oswaldo e indican que ya estan revisando.\r\nAlexander Lombana ','2025-06-02 17:52:29','2025-Jun-02 08:09:00\r\n\r\n',''),(48090,37,56,1,'GACHETA',5,43,'2025-06-02 00:00:00','10:50:00','2025-06-02','14:29:00',172,16,1,71,'2025-Jun-02 14:29:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Gacheta y sus dependientes Gama, Ubala, Junin y Gachala del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 02/06/2025 01:06 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-02 13:07:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera de Gacheta desde las 13:05; a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-02 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico informa que en comunicación con el Subintendente Garcia en la estación de policía de Gacheta, informa que el fluido eléctrico se encuentra intermitente por fuertes lluvias en la zona. Estaremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-02 11:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Servicio afectado debido a falla masiva. TK-2830363. Se pierde gestión y trafico del nodo Gacheta CU y sus dependientes Gama, Ubala, Junin y Gachala.Se realiza reporte a nuestra área de O&M, quienes se encuentran en la logistica del agendamiento y desplazamiento del personal técnico. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-02 11:12:00\r\nAzteca genera caso #01493975 e informan:\r\n\"Su ticket está en diagnóstico: Se pierde gestión y trafico del nodo Gacheta Cundinamarca y sus dependientes Gama, Ubalá, Junín y Gachalá. Se evidencia caída por corte ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Macheta están por fuera del rango.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-02 11:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta desde las 10:50. Se procede a reportar a Jessica y a azteca. ','2025-06-02 19:49:25','2025-Jun-02 13:07:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera de Gacheta desde las 13:05; a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(48091,70,56,1,'MANTA, LA VEGA & CACHIPAY',5,43,'2025-06-02 00:00:00','10:45:00','2025-06-02','15:09:00',162,16,1,71,'2025-Jun-02 15:09:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Degradación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Buena tarde, se informa que se realiza revisión de servicio reportado, en seguimiento a cada uno, en el caso del SER-274259 se verifica operatividad después de intermitencia en fluido eléctrico, en el caso del SER-274273 se observa servicio constante saturándose en ocasiones por alto uso del canal cerca a limite contratado para el último caso SER-274277, se observó intermitencia en fluido eléctrico sin caída de equipos ni gestión por parte de Azteca Comunicaciones, se adjuntan evidencias.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-02 13:09:00\r\nNo se observan perdidas en las zonas desde las 12:45. Se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-02 11:32:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 2% - 11% para Manta, la Vega y Cachipay. Se reporta a azteca y generan caso #01493983 e informan:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Su aso fue escalado para verificar el motivo de las intermitencias del servicio\" ','2025-06-02 20:36:50','2025-Jun-02 13:09:00\r\nNo se observan perdidas en las zonas desde las 12:45. Se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.',''),(48092,44,35,1,'Enlace Armenia - Cartago',5,7,'2025-06-03 00:00:00','11:45:00','2025-06-03','22:00:00',8,3,1,45,'2025-Jun-04 10:52:00\r\nnuevamente operativo\r\nse procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2025-Jun-03 21:45:00\r\nLo puerto se encontraban deshabilitados, se habilitan y el enlace queda operativo, a la espera de la revisión por parte de legon del patch cord y \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-03 18:30:00\r\nSe valida y los puerto del enlace se observa sin link, a la espera de información por parte de Oswaldo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-03 17:38:00\r\nMC informa: el personal de Legon debe cambiar el patch cord, el jefe zonal hablo con el jefe de Legon con el cual se llego al acuerdo de que realizan cambio de patch cord y también realizar una ventana quedamos a la espera de que legon nos informe la fecha, por lo cual el caso queda cerrado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-03 17:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal de legón se encuentra realizando pruebas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n \r\n\r\n2025-Jun-03 16:11:00\r\nMC informa:\r\nQue el personal identifica que la potencia de salida desde armenia se encuentra baja, el jefe zona habla con el personal de Legon para que realicen validaciones y descartes.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-03 15:45:00\r\nMC informa:\r\nEl personal se encuentra validando conectores y enfrentadores ya que las graficas y potencias se evidencian en optimas condiciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-03 14:26:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el jefe zona informa que el personal va a tomar medidas desde armenia.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-03 14:26:00\r\nSe deshabilitaron lógicamente los puertos 1/1/1 y 1/1/2, desde armenia a Cartago para la certificación del enlace que esta realizando MC se esta a la espera de confirmación por parte de MC para habilitarlos nuevamente.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-03 14:16:00\r\nMC informa:\r\nQue por medio de la presente informamos que el jefe zona solicita el apagado para tomar las medidas en ambos hilos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-03 13:45:00\r\nJosé Antonio informa:\r\nQue ya estan en comunicación con los compañeros en Cartago para el ingreso.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-03 13:24:00\r\nMC informa: Que el jefe de zona solicita permisos de ingreso para Cartago para el personal.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-03 12:22:00\r\nMC ya procede a validar sobre el numero de caso 3988491, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-03 11:45:00\r\nSe evidencia conmutación de trafico desde el \r\nDatacom Armenia hacia Cartago se observa uno de los puertos muy intermitentes, se observa trafico conmutado por el otro puerto 1/1/2, ya se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-06-04 16:08:47','2025-Jun-03 21:45:00\r\nLo puerto se encontraban deshabilitados, se habilitan y el enlace queda operativo, a la espera de la revisión por parte de legon del patch cord y \r\n ',''),(48093,52,20,1,'PON 2-OLT Villamaría 2',5,7,'2025-06-03 00:00:00','10:20:00','2025-06-03','15:10:00',91,3,1,45,'2025-Jun-03 15:10:00\r\nNuevamente operativo \r\nSe procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2025-Jun-03 13:44:00\r\nSe encuentra caído el PON 2 de la OLT Villamaría 2 (172.20.52.145) desde las 10:20\r\nJenifer Loaiza ','2025-06-03 20:27:10','2025-Jun-03 1:44:00\r\nSe encuentra caído el PON 2 de la OLT Villamaría 2 (172.20.52.145) desde las 10:20\r\nJenifer Loaiza',''),(48094,37,37,1,'Mikrotik Mesetas',5,40,'2025-06-03 00:00:00','18:03:00','2025-06-03','18:37:00',185,13,1,71,'2025-Jun-3 18:37:00\r\nEl servicio se encuentra nuevamente operativo, era por falla de energía, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-3 18:26:00\r\nIndican que hay problemas de energia en la zona de Mesetas, se procede a reportar a azteca ya que la caída viene desde el proveedor. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-3 18:10:00\r\nSe reporta caída por el grupo RH, a espera de respuesta ','2025-06-04 00:57:20','2025-Jun-3 18:26:00\r\nIndican que hay problemas de energia en la zona de Mesetas, se procede a reportar a azteca ya que la caída viene desde el proveedor. ',''),(48095,37,110,1,'Madrigal',5,34,'2025-06-03 00:00:00','16:45:00','2025-06-03','20:48:00',41,17,1,53,' 2025-Jun-03 20:48:00\r\nSe sincroniza las cuenta quedando servicio estable, se da cierre al caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-03 20:15:00\r\nEl personal de ecuador brinda un backup el cual se configura en la mktik quedando servicio estable, se estan validando unas IPs que quedaron en dinámico para validar si se pueden sincronizar con la cuenta correspondiente \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-03 18:17:00\r\nSofia valida y encuentra que la mktik se reseteo de fabrica, se esta consultando con el personal de ecuador si cuentan con un backup ya que validamos y no tenemos backup de ese equipo.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-jun-03 17:00:00\r\nSe reciben reportes de user que no cuentan con servicio, se intenta ingresar al mktik y no es posible, se reporta a Sofia para la revisión ','2025-06-04 02:11:41','2025-Jun-03 20:48:00\r\nSe sincroniza las cuenta quedando servicio estable, se da cierre al caso.\r\n ',''),(48096,26,110,1,'Pasto Madrigal ',5,7,'2025-06-04 00:00:00','10:10:00','2025-06-04','12:20:00',41,17,1,53,'2025-Jun-04 11:51:00\r\nNuevamente operativo \r\nSofia indica que Miguel reinicia equipo \r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2025-Jun-04 11:51:00\r\nSe observa caída de trafico en Pasto Madrigal por el mismo motivo de el dia de ayer se le informa a Sofia ya se encuentra validando e indica que ya esta en comunicacion con miguel para que le de acceso y revisar.\r\nHora de caída: 10:10:00\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-06-04 17:50:47','2025-Jun-04 11:51:00\r\nSe observa caída de trafico en Pasto Madrigal por el mismo motivo de el dia de ayer se le informa a Sofia ya se encuentra validando e indica que ya esta en comunicacion con miguel para que le de acceso y revisar.\r\nHora de caída: 10:10:00\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48097,37,37,1,'Cerinza',5,7,'2025-06-04 00:00:00','14:34:00','2025-06-04','21:20:00',168,16,1,71,'2025-Jun-05 09:32:00\r\nSobre el caso de Cerinza \r\nAzteca manda cierre de caso \r\nCausa raíz de la falla: Bloqueo de breaker AC/ Ausencia de fluido eléctrico Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Cerinza y su dependiente Beteitiva en el departamento de Boyacá. Personal normaliza conexiones eléctricas y sube el breaker.\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2025-Jun-05 09:08:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión del nodo de Cerinza y su dependiente Beteitiva en el departamento de Boyaca.Causa: Bloqueo de breaker AC Ausencia de fluido eléctrico.Solución: Personal normaliza conexiones eléctricas y sube el breaker. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-04 21:27:00\r\nCerinza nuevamente operativo desde las 21:20, a la espera de información para cierre de caso\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-04 19:35:00\r\nse establece comunicación con Azteca e informan que aun no tienen avances por parte del área técnica, tan pronto dispongan de mas información, las comunican de inmediato\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-04 16:35:00\r\nAzteca informa:\r\nNos permitimos informar que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-04 15:08:00\r\nAzteca:\r\nYa procede a validar sobre el numero de caso 01494925, está siendo afectado por una incidencia masiva.\r\nA la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-04 14:46:00\r\nSe encuentra caído Mk-Cerinza, ya se informo al grupo RH indican que el momento no presenta fallas de energía ya se procede a validar con Azteca.\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-06-05 14:56:33','2025-Jun-05 09:08:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión del nodo de Cerinza y su dependiente Beteitiva en el departamento de Boyaca.Causa: Bloqueo de breaker AC Ausencia de fluido eléctrico.Solución: Personal normaliza conexiones eléctricas y sube el breaker. ',''),(48098,60,4,1,'Moduladores TDT 1 y 2 de Giron-Pasto',5,7,'2025-06-04 00:00:00','14:32:00','2025-06-04','17:50:00',41,17,1,53,'2025-Jun-04 17:50:00\r\nModuladores TDT 1 y 2 de Girón -Pasto nuevamente operativos, se procede con cierre de caso. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-04 15:03:00\r\nSe encuentran bloqueados los Moduladores TDT 1 y 2 de Giron -Pasto, se observa trafico en data estable, ya se le informa a Oscar para su reinicio. ','2025-06-05 01:48:51','2025-Jun-04 15:03:00\r\nSe encuentran bloqueados los Moduladores TDT 1 y 2 de Giron -Pasto, se observa trafico en data estable, ya se le informa a Oscar para su reinicio.',''),(48099,65,20,1,'Enlace de Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC)',5,7,'2025-06-04 00:00:00','14:30:00','2025-06-04','21:32:00',37,2,1,33,'2025-Jun-04 21:32:00\r\nMC informa\r\npara la solución se corrió fibra (300mts) para pasarla por otros postes y darle más altura, se corre reserva ubicada a 200mts y se instala una CE nueva, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-04 20:58:00\r\nPor medio de la presente agradecemos nos confirmen operatividad. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-04 18:28:00\r\nMC informa,\r\nel personal se encuentra corriendo reserva.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-04 17:03:00\r\nMC informa,\r\nel personal encuentra corte total de fibra por paso de vehículo de gran tamaño en demolición de predio privado.\r\nSolución: Se debe devolver la fibra 300mts para pasarla por otros postes y darle más altura, correr reserva ubicada a 200mts e instalar CE nueva.\r\nTiempo de solución: 3 horas. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-04 16:31:00\r\nMC informa:\r\nYa procede a validar sobre el numero de caso 3989654\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-04 16:02:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC), se observa puerto sin link.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-06-05 03:08:29','2025-Jun-04 18:28:00\r\nMC informa,\r\nel personal se encuentra corriendo reserva.',''),(48100,46,37,1,'CHORROS',5,34,'2025-06-04 00:00:00','16:41:00','2025-06-04','18:55:00',19,2,1,33,'2025-Jun-4 18:55:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda \r\n\r\n2025-Jun-4 16:50:00\r\nSe presenta caída de alarma los Chorros, ya se le informa a Fony ','2025-06-05 02:51:04','2025-Jun-4 16:50:00\r\nSe presenta caída de alarma los Chorros, ya se le informa a Fony',''),(48101,6,20,1,'Multicast Ibagué',5,40,'2025-06-04 00:00:00','19:50:00','2025-06-05','11:32:00',12,6,1,53,'2025-Jun-05 11:44:00O\r\nOscar informa que para la solución se empató nuevamente la fibra en la caja afectada.\r\nSe procede a dar cierre del caso \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-05 10:58:00\r\nOscar informa: Caja llena de abejas ya se está organizando\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-05 09:14:00\r\nOscar informa que el personal llega a una caja de emplame y no les esta llegando luz; el personal procede a desplazarse a una caja de empalme anterior para realizar las respectivas validaciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-05 07:46:00\r\nPersonal de Legon realiza toma de medidas donde se evidencia afectación a 3 Km; Oscar indica que proceden a desplazarse al punto de falla.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-04 22:31:00\r\nInforma Internexa, que desde el equipos de ellos ven el puerto sin link y con potencia en -40, informan que ellos solo dan el puerto de resto es fibra de channel plus, Oscar informa que en la sede de ibague ya desconectaron SFP y tomar potencia donde se ve en -23.15, el personal de ITX hace reinicio del puerto pero aun sigue caído y piden que tomen lectura para ver si tiene alguna atenuación y de ser necesario solicitar ingreso a la sede de ITX para revisar los SFP \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-04 21:50:00\r\nInforma Oscar, que todo esta normal y dando Link, se establece comunicación con Internexa para avances del caso\r\nFelipe Castañeda\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-04 20:31:00\r\nInforma Oscar, que aun no le responden para validar el caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-04 20:08:00\r\nInternexa informa,por eso informamos que desde nuestro centro de gestión evidenciamos caída del Servicio con ID 25543 para la Sede CHANNEL PLUS S.A.S\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-04 20:00:00\r\nSe le reporta a Oscar, e informa que ya lo revisan ','2025-06-05 18:52:33','2025-Jun-05 10:58:00\r\nOscar informa: Caja llena de abejas ya se está organizando\r\n',''),(48102,70,56,1,'Quibdó e Istmina',5,51,'2025-06-05 00:00:00','07:15:00','2025-06-06','10:09:00',52,13,1,53,'2025-Jun-06 10:09:00\r\nAzteca manda cierre de caso para Quibdó Istmina \r\nsolución: Se supera saturación y perdidas en los servicios del departamento de choco, debido a que la falla, desbordado alto tráfico hacia Quibdó fue solventada por el área de operaciones y mantenimiento, se realiza escalamiento al área Core quienes realizaron conmutación de trafico como contingencia el enlace.\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\n\r\n\r\n2025-Jun-05 21:49:00\r\nAun no se tiene avances de la causa de la falla, a la espera de informa por parte de azteca \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-05 19:11:00\r\nEn el momento no se observan las perdidas el trafico se encuentra estable, azteca no han brindado información, se esta llamando a solicitar avances del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-05 13:31:00\r\nAzteca informa, Que el personal se encuentra en la zona del evento realizando validaciones. Debido a que se trata de una zona montañosa, no se tiene comunicación con el equipo, ya que no hay señal de voz ni datos.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-05 12:33:00\r\nAzteca informa: \r\nDespués de realizada la validación de tráfico en las troncales de Chocó e Istmina, es necesario solventar la falla de fibra en el enlace San José Tadó, para mitigar la saturación y las pérdidas presentadas. Se está dando celeridad al caso y ya se ha escalado a nuestro personal de campo.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-05 07:15:00\r\nAzteca e informan:\r\nSu servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Saturación en el departamento de choco Después de realizada la validación de tráfico en las troncales de Chocó, es necesario solventar la falla de fibra en el enlace San José – Tadó, para mitigar la saturación y las pérdidas presentadas. Se está dando celeridad al caso y ya se ha escalado a nuestro personal de campo\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-05 07:15:00\r\nSe presenta perdida de paquetes en Quibdó e Istmina, se comunica a Azteca e informan:\r\nSu servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Saturación en el departamento de choco Después de realizada la validación de tráfico en las troncales de Chocó, es necesario solventar la falla de fibra en el enlace San José – Tadó, para mitigar la saturación y las pérdidas presentadas. Se está dando celeridad al caso y ya se ha escalado a nuestro personal de campo\"\r\nse genera caso 01495155 para Quibdó y 01495159 para Istmina\r\nDiego Giraldo ','2025-06-06 15:31:52','2025-Jun-05 21:49:00\r\nAun no se tiene avances de la causa de la falla, a la espera de informa por parte de azteca ',''),(48103,52,20,1,'LA PALMA',5,43,'2025-06-05 00:00:00','08:21:00','2025-06-08','14:00:00',180,16,1,71,'2025-Jun-08 14:00:00\r\nSe observan nuevamente todos los pones operativos nuevamente\r\n\r\n2025-Jun-07 19:42:00\r\nSe continúa trabajando, se realizo tendido de cable troncal ya estamos fusionando en las siguientes horas se restablecerá los pon\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-07 7:53:00\r\n\r\nDe RH informan que personal en la zona realizando actividades de recuperación de red debido a cambios de posteria.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-06 6:24:00\r\nSe pide avance sobre el caso, continúan los pones caídos, a la espera de más información. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-05 21:50:00\r\nSe pide avance sobre el caso, aun siguen los pones caídos, pero no dan información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-05 12:52:00\r\nInforman: Que cuadrilla está en desplazamiento para dar solución.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-05 08:31:00\r\nSe evidencia caído el PON 7 del OLT 1 y del OLT 2 el PON 1. Ya se encuentra enterado el personal a cargo, a la espera de información. ','2025-06-08 19:31:42','2025-Jun-07 19:42:00\r\nSe continúa trabajando, se realizo tendido de cable troncal ya estamos fucionando en las siguientes horas se restablecerá los pon',''),(48104,70,56,1,'SEDES AZTECA ',5,7,'2025-06-05 00:00:00','14:04:00','2025-06-05','20:30:00',15,6,1,53,'2025-Jun-06 09:30:00\r\nAzteca manda cierre de caso para las perdidas de Legon y Channel \r\nCausa: Saturación troncal Debido a corte de fibra por daño en caja de empalme y para dar solución, el personal técnico realiza migración de hilos.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Jun-05 21:45:00\r\nSe le solicitan avances a Azteca, en el momento ya no se observa perdidas en las sedes de azteca desde la 20:30, a la espera de información por parte de azteca \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-05 19:31:00\r\nAvance para Legon y Channel\r\nAzteca informa, la falla fue superada a las 15:10, las protecciones de Manizales por el norte se afectó por este otro incidente TK 2830636 Apertura BB Primario La Gloria La Mata Tramo La Gloria Guamal. se reconfiguraron 7 protecciones de Manizales por el sur, con esto se restablece tráfico. Posteriormente, se ve que se está subiendo el cote de La Gloria, con lo que se recuperan 40 Gbps más de Manizales, con esto se solventa la saturación. Pero en monitoreo se observa a esta hora nuevamente saturación de enlace Bogotá Manizales. Nos encontramos validando con noc causa raíz.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-05 15:54:00\r\nAzteca genera 2 casos los cuales ya fueron creados (Legon 01495440 - Channel 01495444), se esta trabajando con los siguientes casos(Legon 01495484 - Channel 01495470.\r\n \r\nperdidas sedes channel y legon Azteca informa:\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva . Se presenta saturación Bogota Manizales – Manizales Yumbo debido al TK (2830620) Apertura BB Primario Bogotá-Manizales Tramo: (Alban-Bogotá) y el TK (2830629) Apertura BB Primario BogotaWBP Neiva Tramo BogotaWBP – Anapoima, se escala para su validación.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-05 14:10:00\r\nSe estan presentando perdidas para las siguientes sedes Azteca:\r\nchannel\r\nViterbo\r\nPueblo Rico\r\nBelén Umbría\r\nApia\r\nSantuario\r\n \r\nLegon \r\nAnserma\r\nQuinchía\r\nSe procede a reportar\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-06-06 14:50:41','2025-Jun-05 21:45:00\r\nSe le solicitan avances a Azteca, en el momento ya no se observa perdidas en las sedes de azteca desde la 20:30, a la espera de información por parte de azteca ',''),(48105,52,20,1,'OLT Cuba Huawei',5,34,'2025-06-05 00:00:00','19:40:00','2025-06-06','13:24:00',1,3,1,45,'2025-Jun-06 13:24:00\r\n\r\nPuertos nuevamente operativos\r\nOswaldo informa: Los hilos de estos pones están cortados en un tramo de fibra, se cambiaron de hilos en dos cajas.\r\nCon este último avance se da por cerrado el caso.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-6 6:27:00\r\nContinúan caídos los puerto PON:\r\ntarjeta 2 puerto 14 Vl 981\r\nTarjeta 3 puerto 1 Vl 1436\r\nSe solicita información para el avance del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-5 19:45:00\r\nSe presenta caida de los puertos \r\ntarjeta 2 puerto 14 Vl 981\r\nTarjeta 3 puereto 1 Vl 1436\r\n\r\nSe reporta a OSwaldo para la revisión, a la espera de informacion.\r\n ','2025-06-06 19:58:23','2025-Jun-6 6:27:00\r\nContinúan caídos los puerto PON:\r\ntarjeta 2 puerto 14 Vl 981\r\nTarjeta 3 puerto 1 Vl 1436\r\nSe solicita información para el avance del caso ',''),(48106,6,20,1,'cabecera de Chita',5,51,'2025-06-06 00:00:00','06:41:00','2025-06-07','11:54:00',170,16,1,71,'2025-Jun-07 12:37:00 \r\n\r\nServicio sube sobre las 11:54, se terminan labores de fusion por parte de RH, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-07 06:16:00 \r\n\r\nInformaron por el grupo de RH, que hay corte de fibra por parte de RH en Chita, a la espera de info.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-06 17:51:00 \r\nAzteca informa, Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto DOWN, sin potencias RX, sin propagación MAC de equipo en sede. Se solicitan que realicen descarte de primer nivel en la sede, realizando reinicio del equipo en sede, si aún continúa con la falla enviarnos las siguientes evidencias: 1. Señalización del equipo en sede, donde se muestren las luces LED 2. Conexiones eléctricas y conexiones LAN 3. Medidas ópticas hacia nodo Chita Enviar la información al correo cse@azteca-comunicaciones.com, se aplicará parada de reloj. \r\n\r\nSe esta a la espera de información por parte del personal de RH \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 7:43:00\r\nAzteca genero caso #01495705 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto DOWN, sin potencias RX, sin propagación MAC de equipo en sede. Se solicitan que realicen descarte de primer nivel en la sede, realizando reinicio del equipo en sede, si aún continúa con la falla enviarnos las siguientes evidencias: 1. Señalización del equipo en sede, donde se muestren las luces LED 2. Conexiones eléctricas y conexiones LAN 3. Medidas ópticas hacia nodo Chita\"\r\nSe solicita al personal a cargo realizar los descartes \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Jun-06 6:47:00\r\nse encuentra caída la cabecera de Chita desde las 06:41. Se procede a reportar a Jessica y azteca.\r\n ','2025-06-07 17:52:09','2025-Jun-07 06:16:00 \r\n\r\nInformaron por el grupo de RH, que hay corte de fibra por parte de RH en Chita, a la espera de info.',''),(48107,26,37,1,'Orocue',5,7,'2025-06-06 00:00:00','09:35:00','2025-06-06','13:40:00',166,16,1,71,'2025-Jun-06 13:40:00\r\n\r\nNuevamente operativo Orocue, cuentas logueando y tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-06 11:01:00\r\nSe observa caída de trafico en Orocue, los equipos offline por energía se esta a la espera de información por parte del personal.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-06-06 19:17:47','2025-Jun-06 11:01:00\r\nSe observa caída de trafico en Orocue, los equipos offline por energía se esta a la espera de información por parte del personal.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48108,44,20,1,'Colon-Puerto Tejada',5,7,'2025-06-06 00:00:00','10:53:00','2025-06-06','16:08:00',127,2,1,33,' 25-Jun-06 16:08:00 \r\nMC informa, el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre del caso. Afectacion a causa de apertura de hilo en el vano de la fibra, para la solucion se rota hilo entre cajas de empalme. \r\n\r\nServicio de TV estable, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 15:51:00 \r\nMC informa, siendo las 15:49 se solicita validar el estado del enlace Colon - Puerto tejada, quedamos a la espera de la confirmación de operatividad por parte de LEGON. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 15:44:00 \r\nMC informa, siendo las 15:30 se solicito apagado en colon para tomar medidas. Estamos a la espera de que nos confirmen apagado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 15:40:00 \r\nMC informa : Que siendo las 14:20 el jefe zona informa que el personal se encuentra identificando la falla.\r\n \r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-06 12:52:00 \r\nMC informa:\r\nSe toma medida reflectometrica desde Legón Puerto Tejada y se evidencia evento a 18.976mts hacia Colón. El personal técnico inicia desplazamiento hacia el posible punto de falla.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-06 11:35:00 \r\nMC informa: Solicita permisos de ingreso para Colon para el personal.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-06 11:32:00 \r\nSin potencia de TV, Se reporta a MC y se valida sobre numero de caso 3990496.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-06-06 23:46:35','25-Jun-06 16:08:00 \r\nMC informa, el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre del caso. Afectacion a causa de apertura de hilo en el vano de la fibra, para la solucion se rota hilo entre cajas de empalme. \r\n\r\nServicio de TV estable, se da cierre al caso',''),(48109,52,20,1,'Villamaría 2',5,7,'2025-06-06 00:00:00','11:37:00','2025-06-06','12:50:00',91,3,1,45,' 2025-Jun-06 12:51:00\r\nSe evidencia pon 10 operativo desde las 12:50, técnico que llama a confirmar indica que se revento hilo en caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-06 11:37:00\r\nEl puerto PON 10 de la OLT Villamaría 2 se encuentra caído, ya se le informa a Oswaldo.\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-06-06 18:38:32','2025-Jun-06 12:51:00\r\nSe evidencia pon 10 operativo desde las 12:50, técnico que llama a confirmar indica que se revento hilo en caja de empalme.',''),(48110,6,20,1,'Tumaco',5,7,'2025-06-06 00:00:00','12:14:00','2025-06-06','18:20:00',10,6,1,53,'2025-Jun-06 20:06:00\r\nCaída de servicio Causa falla: Corte de fibra por corto circuito Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento Nariño después de que el personal de operaciones y mantenimiento realizara desplazamiento personal se desplazó a la zona de afectación donde se evidencia un corte de fibra por corto circuito personal corre 100 metros de reserva y se procede con la instalación de una caja de empalme, el enlace se encuentra operativo desde 2025-06-06 a las 18:07, se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda \r\n\r\n2025-Jun-06 16:59:00 \r\nAzteca informa, Personal en la zona de falla donde se está realizando trabajos, se esta tendiendo fibra, a la espera de mas información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 16:03:00\r\nAzteca informa, Personal toma medidas desde Tumaco evidenciado afectación a 63 Km, personal en validación de la falla. Seguiremos informando\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 13:33:00\r\nAzteca genera numero de caso 01495940 informa: caída del nodo Tumaco Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco Nariño; por posible falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-06 12:35:00\r\nSe encuentra caído el Router principal de Tumaco, ya se procede a reportar a Azteca y a IP Technologies:\r\nIP Technologies crea caso GI45203. a ala espera de respuesta por parte de Azteca ','2025-06-07 01:37:49','2025-Jun-06 16:59:00 \r\nAzteca informa, Personal en la zona de falla donde se está realizando trabajos, se esta tendiendo fibra, a la espera de mas información',''),(48111,37,56,1,'MIKROTIK_GACHETA',5,7,'2025-06-06 00:00:00','12:51:00','2025-06-06','22:17:00',172,16,1,71,'2025-Jun-07 07:45:00\r\n\r\nSe recibe correo de azteca con cierre de caso: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y tráfico en nodo de Gacheta y sus dependientes Gachala, Junin y Ubala por agotamiento de baterías, personal de operación y mantenimiento realiza instalación de planta eléctrica, después de lo cual se recupera operatividad desde las 10:17 pm del 07 de junio de 2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-07 07:05:00\r\n\r\nSobre las 22:13 Azteca informo que: se presenta caída de nodo de Gachetá y sus dependientes Gachalá, Junin y Ubalá del departamento de Cundinamarca. Personal se encuentra en nodo de Gachetá instalando planta eléctrica.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-06 17:43:00\r\nAzteca informa, personal tec inicia desplazamiento Nemocón hacia gacheta 40 mn de desplazamiento Gracias por su atención, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 13:50:00\r\nAzteca indica se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes Gachalá, Junín y Ubalá en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía.\r\nSe escalara con el numero de caso #01495997\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-06 7:43:00\r\nse encuentra caído GACHETA - Cundinamarca, ya se esta consultando con Jessica y se establece comunicacion con Azteca. ','2025-06-07 13:00:22','2025-Jun-07 07:05:00\r\n\r\nSobre las 22:13 Azteca informo que: se presenta caída de nodo de Gachetá y sus dependientes Gachalá, Junin y Ubalá del departamento de Cundinamarca. Personal se encuentra en nodo de Gachetá instalando planta eléctrica.',''),(48112,37,56,1,'Lenguazaque',5,40,'2025-06-06 00:00:00','14:40:00','2025-06-07','10:55:00',181,16,1,71,'2025-Jun-07 11:21:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad del servicio desde las 11:57, Azteca informa Se recupera gestión y tráfico del Guachetá y sus dependientes, el caso se escaló al área de OyM el se desplazaran al nodo y evidenciaron equipos apagados por caída de Breaker AC, para dar solución el personal normaliza Breaker.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-07 06:54:00 \r\n\r\nAzteca informa sobre las 05:36 que: se presenta caída de nodo de Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se escala con personal técnico. En cuanto contemos con avances los estaremos compartiendo.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-06 17:34:00 \r\nAzteca informa, se le informa que el último avance del caso es: Personal técnico en alistamiento. Gracias por su atención\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 15:48:00\r\nAzteca informa \r\nSe pierde gestión y trafico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energia, se escala para su validación Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-06 14:46:00\r\nMikrotik- Lenguazaque caído, ya se le informa al grupo correspondiente \r\nFelipe Castañeda ','2025-06-07 18:12:06','2025-Jun-07 11:21:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad del servicio desde las 11:57, a la espera de info por parte de Azteca.',''),(48113,18,20,1,'SW_Cerrito',5,7,'2025-06-06 00:00:00','14:27:00','2025-06-06','18:42:00',125,5,1,50,'2025-Jun-06 18:34:00\r\nsiendo las 18:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra realizando fusión de hilos y solicita validar el estado del enlace, Se valida y el enlace esta operativo, Se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-06 18:17:00\r\nsiendo las 18:10 el personal técnico procede con el armado de una CE y labores de fusión.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-06 17:45:00\r\nMC informa, el personal continua a la espera de la autorización para iniciar actividades por parte de la seguridad del peaje.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 17:14:00\r\nMC informa, el personal técnico ubica corte de FO por poda por parte de terceros en el sector del peaje, de momento el personal se encuentra detenido debido a autorización para iniciar actividades por parte de la seguridad del peaje.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 16:30:00\r\nMc informa, personal técnico toma medias desde El Cerrito observando apertura a los 6km en desplazamiento a punto de afectación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 15:30:00\r\nDebido al corte el canal de tulua se raya y se pasa\r\nCerrito se pasa por cali\r\nZarzal, Toro, Roldanillo a salir por dosquebradas\r\nLa Paila por Ufinet\r\nBuga por MC2\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 15:15:00\r\nMC indica que validara sobre el numero de caso 3990599\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-06 15:15:00\r\nse encuentra caído SW_Cerrito se verifica desde el SW Guacarí se observan puertos sin link se le informa a Andres el cual solicia reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto a carrera 8 # 3-42 Guacarí\r\nPunto B carrera 10 # 5-12 cerrito\r\nel trafico se encuentra estable por el respaldo ( CALI), ','2025-06-07 01:26:37','2025-Jun-06 18:34:00\r\nsiendo las 18:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra realizando fusión de hilos y solicita validar el estado del enlace, Se valida y el enlace esta operativo',''),(48114,18,57,1,'Supia',5,34,'2025-06-06 00:00:00','16:12:00','2025-06-07','13:05:00',194,3,1,45,'2025-Jun-07 13:05:00\r\nUfinet envía cierre de caso indicando que ya se encuentra operativo por parte de ellos, adicional indican que por parte de UFINET no se realiza ninguna intervención.\r\n\r\n 2025-Jun-06 18:06:00\r\nYa se encuentra el equipo operativo, se tiene trafico estable para supia, Riosucio y Quinchía, se esta a la espera de información por parte de Ufinet \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 17:29:00\r\nUfinet informa, Observamos el ID se encuentra suspendido por lo cual recomendamos comunicarse directamente con su área comercial. a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 16:43:00\r\nSe Multicast se encontraba bloqueado, se hace reinicio quedando operativo, queda pendiente el servicio IP ya que tambien se encuentra afectado sus dependientes Riosucio y Quinchia\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 16:32:00\r\nUfinet genera caso para IP TIK-627645-Q3R5 y para Multicast TIK-627647-Q4M3, escalan el caso al Ing a cargo, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 16:20:00\r\nSe presenta caída de Servicio IPA y Multicast, se reporta a Oswaldo para descartes eléctricos y se procede a reportar a Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nServicio caido ','2025-06-07 18:20:08','2025-Jun-06 18:06:00\r\nYa se encuentra el equipo operativo, se tiene trafico estable para supia, Riosucio y Quinchía, se esta a la espera de información por parte de Ufinet ',''),(48115,37,56,1,'MIKROTIK_GUACHETA \r\n',5,34,'2025-06-06 00:00:00','15:21:00','2025-06-07','11:10:00',175,16,1,71,'2025-Jun-07 14:22:00\r\nSe presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Guacheta y Lenguazaque del departamento de Cundinamarca por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal donde evidenciaron equipos apagados por agotamiento debido a un bloqueo del Breaker totalizador AC, para dar solución a la falla se normaliza Breaker recuperando gestión y tráfico del nodo las 10:55 horas del 07-06-2025\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-07 11:21:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad del servicio desde las 11:57, a la espera de info por parte de Azteca.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-07 06:50:00\r\n\r\nSobre las 05:45 se recibe correo de Azteca informando que: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-06 17:02:00\r\nAzteca genera numero de caso #01496183, informa, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída del nodo de Guacheta del departamento de Cundinamarca, por posible falla de energia. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 15:30:00\r\nSe presenta caída de mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes y se procede a reportar a Azteca. ','2025-06-07 20:06:59','2025-Jun-07 11:21:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad del servicio desde las 11:57, a la espera de info por parte de Azteca.',''),(48116,6,20,1,'Concordia\r\n',5,34,'2025-06-06 00:00:00','17:21:00','2025-06-08','21:20:00',139,3,1,45,'2025-Jun-08 21:20:00\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n\r\n2025-Jun-07 15:53:00\r\nNuevamente operativo la Cabecera de Concordia desde las 15:49, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-07 11:37:00\r\nTigo envía evidencias fotográficas sobre la apertura por vendaval y caída de árboles, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-07 10:33:00\r\nSe consultan avances con el NOC y el nivel 2 de Tigo pero no contestan, se llama a nivel 3 y Jorge Jaramillo informa que en este momento la cuadrilla se encuentra realizando labores de fusión ya que tienen varios cortes al sur oeste en Concordia, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-07 06:23:00\r\n\r\nA las 2:40 se recibe correo de Tigo: REQ000002867342\r\n\r\nActualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\r\nPor lo anterior, este número de caso queda sujeto a los avances de la falla masiva, se le estará informando el progreso de la solución.\r\nNúmero de casos Padre: INC000004433402\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-06 21:48:00\r\nSe envio correo a edatel pero no se tubo respuesta \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 19:32:00\r\nSe ha estado llamando a edatel para generar el numero de caso pero no ha sido posible, se queda en la operadora.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-06 17:30:00\r\nSe presenta caida de router, se reporta a Oswaldo para descartes electricos ','2025-06-09 02:36:22','2025-Jun-07 15:53:00\r\nNuevamente operativo la Cabecera de Concordia desde las 15:49, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.',''),(48117,65,20,1,'Enlace Santander - Pto Tejada',5,40,'2025-06-06 00:00:00','11:54:00','2025-06-07','16:30:00',19,2,1,33,'2025-Jun-07 16:30:00\r\nPara caso Enlace Santander Quilichao - Puerto Tejada MC envia correo de cierre e informa:\r\n Se toma medida reflectometrica desde Puerto Tejada y se evidencia evento a 7.089mts hacia Santander, se encuentra corte parcial de fibra por vandalismo, se corre reserva ubicada a 200mts del corte y se instala CE nueva.\r\nSe procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-07 13:35:00\r\nMC informa: Que el personal se encuentra buscando la falla.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-07 12:21:00\r\nMC informa: informamos que el personal se encuentra a 488 metros de la falla.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-07 12:20:00\r\nMC informa: Que el personal continúa en desplazamiento\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-07 11:34:00\r\nMC: informamos que se toman medidas desde Puerto tejada y se evidencia evento a 7.089 metros hacia Santander, personal en desplazamiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-07 09:06:00\r\nMC informa: Que el personal se encuentra validando ingreso a puerto tejada\r\n \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-07 08:17:00\r\nMC informa: a las 07:30 nos dan ingreso al nodo de Legón en Santander. Se toma medida reflectometría y la distancia avanza hasta Puerto Tejada. Inician desplazamiento al nodo de Legón en Puerto Tejada.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-07 06:40:00\r\n\r\nMC informa que se solicita cordialmente acompañamiento para ingresar en Legon Santander de Quilichao y poder tomar medidas, se le informa a Uriel Calderon y se queda a la espera.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-06 21:11:00\r\nMC informa, que el personal indica programarse actividad para el día de mañana a las 06:00 por orden público en la zona \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-06 19:23:00\r\nMC informa, Se genera numero de caso 3990685 y se le notifica al jefe zonal Edissson Muñoz\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-06 18:56:00\r\ncaída del enlace Puerto tejada - Santander de Quilichao desde las 11:54:00, ya se le informa a Fony ','2025-06-07 21:45:14','2025-Jun-07 13:35:00\r\nMC informa: Que el personal se encuentra buscando la falla.',''),(48118,37,37,1,'Mktik-Parque-Industrial',5,38,'2025-06-07 00:00:00','19:59:00','2025-06-07','20:00:00',1,3,1,45,'2025-junio-07 19:59:00\r\nNuevamente operativo. Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-junio-07 19:59:00\r\n\r\nMktik-Parque-Industrial caido La caida Se debe a que no hay energia en el sector (Hora de caida 19:40:00) ','2025-06-08 03:07:55','2025-junio-07 19:59:00\r\n\r\nMktik-Parque-Industrial caido La caida Se debe a que no hay energia en el sector (Hora de caida 19:40:00)',''),(48119,37,56,1,'MIKROTIK_GACHETA',5,15,'2025-06-08 00:00:00','08:12:00','2025-06-08','09:01:00',172,16,1,71,'2025-Jun-08 09:01:00\r\nSobre el caso de Gacheta \r\nAzteca indico que se encontraban haciendo movimientos en la red interna de ellos lo que ocasiono conmutación de tráfico causando intermitencia en el enlace hacia Gacheta. igualmente Azteca indico que el servicio ya se encontraba estable sin perdidas alguna.\r\nAl momento el trafico esta estable y todas las cuentas logueadas.\r\nPor lo tanto se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jun-08 08:30:00\r\nSe encuentra caido MK de Gacheta - Cundinamarca, ya se esta consultando con Jessica si están presentando alguna afectación y se establece comunicacion con Azteca\r\nHora de caida: 08:12 ','2025-06-08 14:37:16','2025-Jun-08 08:30:00\r\nSe encuentra caido MK de Gacheta - Cundinamarca, ya se esta consultando con Jessica si están presentando alguna afectación y se establece comunicacion con Azteca\r\nHora de caida: 08:12',''),(48120,65,20,1,'Sw óptico Santa Rosa',5,40,'2025-06-08 00:00:00','12:31:00','2025-06-08','16:00:00',17,3,1,74,'2025-Jun-08 16:11:00\r\nNuevamente operativo\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-08 15:28:00\r\nMc informa, que se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño, se va a recuperar reserva e instalar caja de empalme.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-08 14:26:00\r\nMC informa:\r\nSe genera número de caso 3990747, se le notifica al jefe zona, quien informa que se toman medidas de nodo propio Media Commerce y que tenemos apertura a 23 kms.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-08 13:15:00\r\nPuntos afectados Punto A hub santarosa punto b hub chinchina punto c hub manizales, Se procede a reportar a MC\r\n\r\n2025-Jun-08 13:05:00\r\nAntonio indica que personal técnico ya procede a validar,\r\nAdicional el trafico de @ en el momento se encuentra por el respaldo anillo Chinchiná - Manizales, se esta a la espera de información por parte de Antonio.\r\n\r\n2025-Jun-08 12:31:00\r\nSw óptico santa rosa caído, se verifica desde Sw fibra 3 y se encuentran puertos caídos, ya se le informa Antonio.\r\n ','2025-06-08 22:27:11','2025-Jun-08 15:28:00\r\nMc informa, que se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño, se va a recuperar reserva e instalar caja de empalme.',''),(48121,70,56,1,'MIKROTIK-OROCUE',5,15,'2025-06-09 00:00:00','08:31:00','2025-06-09','16:56:00',166,16,1,71,'2025-Jun-09 16:56:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Puerto Troncal Acciones de solución: Se supera saturación sobre el enlace entre vvc y yopal. Para dar solucion Personal de core realiza calibracion y aumento de ganacias sobre enlace para solvertar la intermitencia. Se observa servicio operativo desde las 11:05 09/06/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-09 16:04:00\r\nSe realizan pruebas desde MTK Orocue y no se observan perdidas, a la espera de informacion de Azteca.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-09 09:04:00\r\nAzteca indica que si están presentando afectación por parte de ellos debido a degradación del nodo dependiente del servicio, Azteca escala el caso con el área del NOC para validar, se esta a la espera de mas informacion.\r\n\r\nSe escalara bajo el numero de caso #01496737 brindado por Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-09 08:41:00\r\nse esta presentando perdida de paquetes del 20 al 30 % para Orocue - Casanare, se esta estableciendo comunicacion con Azteca para verificar. ','2025-06-10 02:28:32','2025-Jun-09 16:04:00\r\n\r\nSe realizan pruebas desde MTK Orocue y no se observan perdidas, a la espera de informacion de Azteca.',''),(48122,65,20,1,'TV propio Florida Miranda',5,40,'2025-06-09 00:00:00','02:07:00','2025-06-10','14:35:00',61,2,1,33,'2025-Jun-10 14:35:00\r\n\r\nSobre las 14:35 enlace recupera operatividad, informan de corte de fibra, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 13:05:00\r\n\r\nFony indica que revisan el enlace el día de hoy.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-09 18:05:00\r\nSe solicitan avances sobre el caso, Fony indica que el día de mañana se realiza la respectiva revisión \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-09 09:15:00\r\nSe solicitan avances pero aun no se tiene respuesta\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-09 06:08:00\r\nSe le reporta a Fony a espera de respuesta.\r\nFelipe Castañeda ','2025-06-10 20:07:26','2025-Jun-10 13:05:00\r\n\r\nFony indica que revisan el enlace el día de hoy.',''),(48123,46,37,1,'Alarma Armenia Bolivar',5,49,'2025-06-09 00:00:00','08:53:00','2025-06-09','11:17:00',8,5,1,45,' 2025-Jun-09 11:17:00\r\n\r\nSe evidencia operativa alarma desde las 11:17, con link desde MTK Armenia. Se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-09 08:53:00\r\n\r\nSe reporta caida de alarma de energia de Armenia Bolivar, que depende la MTK de Armenia, sin link desde el puerto eth10, hora de caida 08:53. Ya se reporto con Oswaldo ','2025-06-09 21:15:02','2025-Jun-09 11:17:00\r\n\r\nSe evidencia operativa alarma desde las 11:17, con link desde MTK Armenia. Se procede con cierre de caso.',''),(48124,37,56,1,'Suesca y Gachancipa',5,49,'2025-06-09 00:00:00','14:02:00','2025-06-10','21:43:00',184,16,1,71,'2025-Jun-10 21:43:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Se presentó caída del nodo de Suesca del departamento de Cundinamarca. Personal de O&M realizo medidas desde el nodo detectando evento de fibra a 7 km. Se llego al punto de la medida encontrando daño de fibra en caja de empalme por trabajo de terceros. Solución: se adecua fibra y se refusiona fibra afectada recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 19:01 horas del 10-6-2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-10 19:14:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera de Suesca; a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-10 14:56:00\r\n\r\nSe informa por parte de Supervisor de Zona: desde el área de operación y mantenimiento nos encontramos realizando logística para agendamiento y desplazamiento de la actividad. Se indica que se está realizando atención por parte de móviles sobre caso de mayor impacto, se programará atención de caso después de finalización de Tk.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 14:34:00\r\n\r\nAzteca informa: por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 07:43:00\r\nAzteca informa, Nos permitimos informar que desde el área de Operación y Mantenimiento se está llevando a cabo la logística correspondiente para el agendamiento y posterior desplazamiento del personal para la atención del caso.\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-10 07:08:00\r\nel caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-10 00:08:00\r\nAzteca informa, el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-09 22:07:00\r\nAzteca informa, desde el área de operación y mantenimiento nos encontramos realizando logística para agendamiento y desplazamiento de la actividad.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-09 19:47:00\r\nSe establece comunicación con azteca solicitando avances del caso e indican que las cuadrillas se encuentran validando otras aperturas y que mas o menos en 2 o 3 horas se estarían desplazando para validar el servicio. El caso se escalo con Jerson Igua que fue el que brindo la información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-09 14:02:00\r\n\r\nSe evidencia caida de Suesca y Gachancipa, Gachancipa operativo y con trafico por MC, se reporta con Azteca, generan el caso 01496980 y para Suesca el caso 01496979. ','2025-06-11 03:13:41','2025-Jun-10 19:14:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera de Suesca; a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(48125,3,64,3,'TUMACO',5,36,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-06-12','10:15:00',10,6,1,2,' 2025-Jun-12 10:15:00\r\n\r\nSe agrega lo solicitado por Sophia al smoke, tambien se agregan las ip de ip-tech al nagios.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\nAdicional agregar ip de Ip technologies y telefonica al Smoke ping\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Jun-09 12:00\r\n\r\nSe actualiza informe graficas con grafica de azteca, telefonica e IP technologies.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-06-09 15:00\r\n\r\nMontar de manera independiente la información de la cabecera de Tumaco sobre el proveedor IP technologies \r\n\r\nIp Router borde 190.90.79.97 \r\nlas ips siguientes mikrotiks masivos, ','2025-06-13 20:27:00','2025-Jun-12 10:15:00\r\n\r\nSe agrega lo solicitado por Sophia al smoke, tambien se agregan las ip de ip-tech al nagios.',''),(48126,37,20,1,'Sedes Azteca',5,49,'2025-06-09 00:00:00','14:43:00','2025-06-10','00:01:00',88,13,1,78,'2025-Jun-09 06:48:00\r\nPersonal en desplazamiento en tramo San José/Viterbo evidencia afectación en fibra dentro de predio privado por vandalismo, para dar solución, se realiza tendido de 400 m de fibra y se instalan dos cajas de empalme.\r\nSe hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-09 23:53:00\r\nAzteca informa, se encuentra evento sobre fibra en tramo San José/Viterbo en predio privado por vandalismo. Para dar solución, personal tendió fibra de 35 hilos y se encuentran en labores de empalmería.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-09 22:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de OM evidencia Corte de fo por vandalismo. Se encuentran realizando validacion de las reservas de la FO.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-09 15:43:00\r\n\r\nAzteca informa caso padre 01497386.\r\nSe pierde trafico de BB secundario San Jose La Virginia, San Jose Tado, Tado - Quidbo y Tado Union Panamericana y gestión de los nodos Union Panamericana, Tado, Quidbo, Atrato, Lloro, Certegui, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton del San Pablo, Rio Quito, El Carmen de Atrato, Viterbo, Belalcazar, Apia, Santuario y pueblo rico. Debido a un corte de fibra entre San Jose Viterbo. Se escala para su validación Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-09 14:43:00\r\n\r\nSe evidencia caida de zonas con Azteca de Legon: Viterbo. Para Channel de Apia, Santuario, Pueblo Rico, Quibdo, Istmina, ya se procede con reporta a Azteca, hora de caida 14:43\r\n\r\nCon Azteca se tienen sedes con perdidas de paquetes, para Legon: Anserma, para Channel Belen de Umbria y la Union Nariño. ','2025-06-10 12:14:55','2025-Jun-09 23:53:00\r\nAzteca informa, se encuentra evento sobre fibra en tramo San José/Viterbo en predio privado por vandalismo. Para dar solución, personal tendió fibra de 35 hilos y se encuentran en labores de empalmería.',''),(48127,37,56,1,'LENGUAZAQUE',5,43,'2025-06-09 00:00:00','18:46:00','2025-06-11','21:37:00',181,16,1,71,'2025-Jun-11 21:37:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo con carga sobredimensionada. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, el personal realizo mediciones donde evidenciaron evento ocasionado por paso de vehículo con carga sobredimensionada, para dar solución el personal recupero reserva e implemento una caja de empalme, recuperando nodo desde la 1:44 pm del día 11/06/20205.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-11 13:37:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 12:03, Azteca informa que personal se encuentra encasetando los primeros 24 hilos.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 10:49:00\r\nNos permitimos informar que nuestro personal continúa en desplazamiento hacia el sitio.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 09:51:00\r\nse informa que nuestro personal continua en desplazamiento, tiempo aproximado de llegada 1 hora 30 mnts\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 07:20:00\r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento. Les mantendremos informados.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-11 07:06:00 \r\nEn avances al caso Se informa por parte de Supervisor de Zona: Se indica Alistamiento por parte de móvil, se estará informando avance.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-10 22:18:00\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca. Personal de O&M realizo medidas desde el nodo detectando evento de fibra. Se llegó al punto de la falla encontrando corte de fibra, se presume vandalismo. Personal realizo recuperación de reservas, pero informan que continuaran las labores el día de mañana sobre las 6 am. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-10 20:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal se encuentra recuperando reserva, continuamos trabajando para lograr solventar falla, seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-10 19:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que la falla fue escalada a nuestro personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances. Lamentamos las molestias causadas. Azteca Comunicaciones. Siempre a su servicio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-10 14:37:00\r\nNuestro personal está realizando el seguimiento de la fibra, la cual parece estar cortada. La distancia estimada es de aproximadamente 500 metros de la ubicación.\r\nSe informa por parte de Supervisor de Zona: Se continua tema de validación en terreno.\r\nAlexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 8:43:00\r\nAzteca informa: desde el área de operación y mantenimiento nos encontramos realizando logística para agendamiento y desplazamiento de la actividad. Se indica que se está realizando atención por parte personal sobre incidente mayor, se programará atención de este caso después de finalización. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 00:18:00\r\nAzteca informa, que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-09 22:15:00\r\nAzteca genero caso #01497682 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y trafico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía, se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-09 18:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Lenguazaque desde las 18:46; se procede a reportar a Jessica y azteca. ','2025-06-12 02:56:23','2025-Jun-11 13:37:00\r\n\r\nSe observa servicio operativo desde las 12:03, Azteca informa que personal se encuentra encasetando los primeros 24 hilos.',''),(48128,37,56,1,'Sedes Azteca',5,15,'2025-06-10 00:00:00','15:02:00','2025-06-11','14:44:00',152,13,1,53,'2025-Jun-11 16:36:00\r\n\r\nCaso apia, santuario y pueblo rico se recibe cierre de caso de Azteca: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por podas Acciones de solución: Se recupera el nodo de Apia y sus dependientes Santuario y Pueblo Rico en Risaralda. Para dar solución personal técnico realiza tendido de 500 metros de fibra y dos cajas de empalme. Se observa servicio operativo desde las 14:44 11/06/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 14:20:00\r\n\r\nSe observa operatividad de servicio desde las 14:55, azteca informa que están solicitando avances con el área encargada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 12:09:00\r\n\r\nEn comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que personal técnico continua en la zona finalizando el tendido de fibra, las labores se han visto retrasadas debido a las condiciones climáticas y del terreno.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 09:15:00\r\nAzteca informa, En comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que personal técnico continua en la zona finalizando el tendido de fibra, las labores se han visto retrasadas debido a las condiciones climáticas y del terreno.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-11 07:06:00 \r\nEn avances al caso Se informa por parte de Supervisor de Zona: Se indica Alistamiento por parte de móvil, se estará informando avance.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-11 06:44:00\r\nAzteca informa, Personal técnico en sitio el día de ayer realizo tendido de fibra en el punto de la falla, donde se recuperó el Backbone primario Yumbo – Manizales, Popayán – Manizales, Backbone secundario San José – La Virginia, San José – Tadó, Tadó – Quibdó y Tadó – Unión Panamericana, sin embargo, continúa caído el nodo de Apia y sus dependientes, por antecedentes de orden público e integridad del personal continuarían labores el día de hoy 11/06/2025 sobre las 6 am, estamos pendientes de avances del personal de operación y mantenimiento.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-10 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Desde el área de Operación y Mantenimiento informa que el día de hoy se realizó tendido de fibra, se continuarán labores el día de mañana 11/06/2025.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-May-10 11:52:00\r\n\r\nPersonal de OM informa que el dia de ayer se empalmaron y fusionaron 36 Hilos de la FO. El dia de hoy se desplzara una cuadrilla atender FO de 72 Hilos que es requerida. Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-10 08:32:00\r\n\r\nse informa que se recupera BB secundario San Jose La Virginia, San Jose Tado, Tado - Quidbo y Tado Union Panamericana y gestión de los nodos Unión Panamericana, Tado, Quibdó, Atrato, Lloro, Cértegui, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio baudo, Condoto, Río Iro, Nóvita, El Canton del San Pablo, Rio Quito, El Carmen de Atrato, Viterbo, Belalcazar, sin embargo, los nodos de Apia, Santuario y Pueblo rico, se realiza escalamiento para la validación.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-10 12:32:00\r\nAzteca genero nuevo caso para las sedes faltantes #01497820 ( Apia, Santuario, Pueblo rico) indicado : Se pierde trafico de BB secundario debido a un corte de fibra entre San José - Viterbo. Se escala para su validación, se esta a la espera de mas informacion. ','2025-06-11 21:57:58','2025-Jun-11 14:20:00\r\n\r\nSe observa operatividad de servicio desde las 14:55, azteca informa que están solicitando avances con el área encargada.',''),(48129,37,56,1,'MIKROTIK-Miraflores\r\n',5,36,'2025-06-09 00:00:00','23:22:00','2025-06-10','17:35:00',163,16,1,71,'2025-May-10 16:44:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia De Fluido Eléctrico Acciones de solución: Se solventa apertura BB Secundario Páez – Miraflores, Garagoa- Miraflores BY; Tramo: AG Miraflores. Retorna AC comercial sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 15:35 10/06/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-May-10 14:38:00\r\n\r\nAzteca informa: Falla de energía en la zona por caída de árbol sobre redes de energía, personal de la empresa de Energía trabajando para normalizar el servicio.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-May-10 06:31:00\r\nAzteca indico Apertura BB Secundario Páez Miraflores; Garagoa- Miraflores Boyacá AG Miraflores, por ausencia de fluido eléctrico. Se evidencio RC en descarga, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos. Se escalara bajo el numero de caso #01497848. ','2025-06-10 22:07:52','2025-May-10 14:38:00\r\n\r\nAzteca informa: Falla de energía en la zona por caída de árbol sobre redes de energía, personal de la empresa de Energía trabajando para normalizar el servicio.',''),(48130,37,20,1,'Mikrotik Pandi',5,40,'2025-06-10 00:00:00','08:15:00','2025-06-10','14:41:00',165,16,1,71,'2025-Jun-10 14:54:00\r\n\r\nCausa: Atenuación momentánea Solución: Se solventa sin intervención de OM Hora de solución.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 14:48:00\r\n\r\n“Se recuoera apertura BB secundario La Mesa Tibacuy y gestión de los agregadores Tibacuy Pandi junto a sus dependientesCausa: Atenuación momentánea Solución: Se solventa sin intervención de OM”.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 08:31:00\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-10 08:20:00\r\nSe presenta caída de Mikrotik Pandi muy recurrente, se procede a reportar a Azteca\r\nFelipe Castañeda ','2025-06-10 20:53:40','2025-Jun-10 08:31:00\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(48131,51,51,1,'Acasias MS1',5,49,'2025-06-10 00:00:00','09:20:00','2025-06-10','09:40:00',8,5,1,74,'2025-Jun-10 15:10:00\r\n\r\nTrafico se encuentra estable se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 12:10:00\r\n\r\nTrafico comienza a recuperarse, se deja en monitoreo para confirmar estabilidad.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 09:20:00\r\n\r\nSe evidencia caida de trafico en Acasias MS1, los clientes dependen de la red EOC, se realizan validaciones en conjunto y no se haya causa raiz aun, se configuran los pool DNS en el servidor DHCP de cada vlan y segmento ip de las redes 192.168.x.x, a la espera de poder realizar mas pruebas ya que los clientes se evidencian con ip, con ping y con trafico. ','2025-06-10 20:44:04','2025-Jun-10 12:10:00\r\n\r\nTrafico comienza a recuperarse, se deja en monitoreo para confirmar estabilidad.',''),(48132,74,64,4,'Tumaco',5,49,'2025-06-10 00:00:00','12:30:00','2025-06-10','13:00:00',10,6,1,53,'2025-Jun-10 13:00:00\r\n\r\nMantenimiento realizado, Sophia confirma que ya IP Tech ha terminado, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-10 11:37:00\r\n\r\nManteniemitno de IP TECHnologies\r\nLe informamos que el día de hoy, 10 de junio de 2025, se llevará a cabo un mantenimiento de emergencia preventivo en el sistema eléctrico del nodo ubicado en el municipio de Tumaco, con el fin de garantizar la continuidad y calidad del servicio.\r\n\r\nInicio del mantenimiento: 12:30 p.m.\r\nDuración estimada de la afectación: Entre 15 y 30 minutos\r\nDurante este periodo, es posible que experimente una interrupción temporal del servicio.\r\nSi tiene alguna duda o requiere información adicional sobre la maniobra, por favor comunicarse al correo: soporte@ip.net.co. ','2025-06-10 19:01:56','2025-06-10 11:37:00\r\n\r\nManteniemitno de IP TECHnologies\r\nLe informamos que el día de hoy, 10 de junio de 2025, se llevará a cabo un mantenimiento de emergencia preventivo en el sistema eléctrico del nodo ubicado en el municipio de Tumaco, con el fin de garantizar la continuidad y calidad del servicio.\r\n\r\nInicio del mantenimiento: 12:30 p.m.\r\nDuración estimada de la afectación: Entre 15 y 30 minutos\r\nDurante este periodo, es posible que experimente una interrupción temporal del servicio.\r\nSi tiene alguna duda o requiere información adicional sobre la maniobra, por favor comunicarse al correo: soporte@ip.net.co.',''),(48133,4,107,1,'ARAUCA CENTRO',5,10,'2025-06-10 00:00:00','21:50:00','2025-06-11','06:00:00',82,6,1,53,' 2025-Jun-12 21:40:00\r\nSe estuvo monitoreando la zona y no se observan caídas de tráfico ni hubieron reportes de alguna afectación.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-12 11:46:00\r\n\r\nSe realizan pruebas y validaciones en el servicio y no se encuentra ninguna falla.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 22:00:00\r\nSe estuvo monitoreando la zona y no se observan caídas de tráfico ni reportes.\r\nSe adjunta grafica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-10 22:00:00\r\nSe comunica el administrador de Arauca Centro, indicando que presenta constantes fallas en el servicio durante las horas de la noche, específicamente a partir de las 19:00.\r\n\r\nSe realizan las verificaciones pertinentes y no se evidencian las fallas reportadas. No se observa caída de tráfico, ni errores FCS en los puertos WAN desde el switch, ni en el puerto WAN del Mikrotik hacia el switch o hacia los OLTs. Tampoco se detectan pérdidas de paquetes hacia los DNS ni hacia páginas internacionales. Se genera caso para realizar monitoreo continuo, según indicaciones del administrador. ','2025-06-13 15:00:29','2025-Jun-12 21:40:00\r\nSe estuvo monitoreando la zona y no se observan caídas de tráfico ni hubieron reportes de alguna afectación.',''),(48141,46,37,1,'Samanes',5,40,'2025-06-12 00:00:00','06:34:00','2025-06-12','08:34:00',34,2,1,33,' 2025-Jun-12 08:34:00 \r\n\r\nOperativa desde las 8:34, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-06:34:00 \r\nSe observa caída de la Alarma de Samanes, ya se le reporta a Fony queda a la espera de información ','2025-06-12 17:05:50','2025-Jun-12 08:34:00 \r\n\r\nOperativa desde las 8:34, se procede con cierre de caso.',''),(48134,37,0,1,'Router MC Flash Aguazul ',5,15,'2025-06-11 00:00:00','08:21:00','0000-00-00','00:00:00',191,17,1,41,'2025-Jun-11 08:45:00\r\nSe observa equipo nuevamente operativo y tráficos estables, Roger confirma realizaron cambio correctamente.\r\n\r\n2025-Jun-11 08:37:00\r\nRoger indica que se presento un corto en uno de los cables principales que alimenta el RAC, ya se encuentran haciendo el remplazo del cable.\r\n\r\n2025-Jun-11 08:21:00\r\nSe encuentra caido Router Aguazul caido, ya se esta consultando con Roger si se esta presentando afectación de energia.\r\nHora de caida: 08:21','2025-06-11 15:05:55','2025-Jun-11 08:45:00\r\nSe observa equipo nuevamente operativo y tráficos estables, Roger confirma realizaron cambio correctamente.\r\n\r\n2025-Jun-11 08:37:00\r\nRoger indica que se presento un corto en uno de los cables principales que alimenta el RAC, ya se encuentran haciendo el remplazo del cable.\r\n\r\n2025-Jun-11 08:21:00\r\nSe encuentra caido Router Aguazul caido, ya se esta consultando con Roger si se esta presentando afectación de energia.\r\nHora de caida: 08:21',''),(48135,37,56,1,'La Union Nariño',5,49,'2025-06-11 00:00:00','09:30:00','2025-06-11','16:45:00',129,6,1,53,'2025-Jun-11 16:45:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación Puerto Troncal Acciones de solución: Se solventa saturación en la zona sur occidentes del país debido a la solución de la falla TK 2831277 Apertura de BB primario Yumbo – Manizales, Popayán – Manizales, BB secundario, San Jose – Tadó. Se supera la saturación al resolverse evento TK 2831277 sobre el cual se realiza tendido de 500m de fibra y dos cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 14:59 11/06/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-11 15:23:00\r\nSe presenta saturación en la zona sur occidentes del país debido a fallas relacionadas: Apertura de BB primario Yumbo – Manizales, Popayan – Manizales, BB secundario, San Jose – Tado, Tramo PTE: Se recupera el enlace Viterbo – Manizales (14:33), permitiendo la restitución de los BB del sur y la activación de protecciones del anillo sur para mitigar la saturación. El enlace se mantiene en monitoreo. Se realizan los ajustes necesarios en métricas para estabilizar el servicio. Apertura BB primario Neiva – Popayán, Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa; Apertura BB Secundario Neiva – Rivera. Tramo: ED ITX Neiva – ED Rivera\r\n\r\n2025-Jun-11 12:59:00\r\nAzteca informa, Se presenta saturación en la zona sur occidentes del país debido a fallas relacionadas: Apertura de BB primario Yumbo – Manizales, Popayan – Manizales, BB secundario, San Jose – Tado, Tramo PTE: personal se encuentra ejecutando labores de tendido para cambio de ruta. Apertura BB primario Neiva – Popayán, Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa; Apertura BB Secundario Neiva – Rivera. Tramo: ED ITX Neiva – ED Rivera.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 11:44:00\r\nOscar informa que el desarrollista le indica que hay suspensiones de energía hasta las 3 de la tarde.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 09:30:00\r\nSe evidencia caida de Mtk Union Nariño, Oscar informa que no hay energía en el sector , ya que el día de ayer se incendio un poste y hoy la empresa de energía esta cambiando el cableado que se quemo, Azteca informa el caso 01498525, Se presenta caída del nodo La Union en el departamento de Nariño, por posible falla de energia. ','2025-06-12 01:58:15','2025-Jun-11 15:23:00\r\nSe presenta saturación en la zona sur occidentes del país debido a fallas relacionadas: Apertura de BB primario Yumbo – Manizales, Popayan – Manizales, BB secundario, San Jose – Tado, Tramo PTE: Se recupera el enlace Viterbo – Manizales (14:33), permitiendo la restitución de los BB del sur y la activación de protecciones del anillo sur para mitigar la saturación. El enlace se mantiene en monitoreo. Se realizan los ajustes necesarios en métricas para estabilizar el servicio. Apertura BB primario Neiva – Popayán, Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa; Apertura BB Secundario Neiva – Rivera. Tramo: ED ITX Neiva – ED Rivera\r\n\r\n\r\n2025-Jun-11 12:59:00\r\n\r\nAzteca informa, Se presenta saturación en la zona sur occidentes del país debido a fallas relacionadas: Apertura de BB primario Yumbo – Manizales, Popayan – Manizales, BB secundario, San Jose – Tado, Tramo PTE: personal se encuentra ejecutando labores de tendido para cambio de ruta. Apertura BB primario Neiva – Popayán, Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa; Apertura BB Secundario Neiva – Rivera. Tramo: ED ITX Neiva – ED Rivera.',''),(48136,37,110,1,'Tulua MS2',5,40,'2025-06-11 00:00:00','09:03:00','2025-06-11','09:16:00',32,2,1,73,'2025-Jun-11 09:10:00\r\nJhonatan informa, que hacen reinicio manual del equipo, se valida y queda operativo\r\nSe procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-11 09:03:00\r\nSe presenta Bloqueo del Mikrotik Tulua MS2 ya que se le estaba haciendo un reinicio lógico por que no estaba registrando los clientes, se le reporta a Jonatan \r\nFelipe Castañeda','2025-06-11 15:25:43','2025-Jun-11 09:03:00\r\nSe presenta Bloqueo del Mikrotik Tulua MS2 ya que se le estaba haciendo un reinicio lógico por que no estaba registrando los clientes, se le reporta a Jonatan',''),(48137,37,56,1,'Viterbo',5,49,'2025-06-11 00:00:00','11:35:00','2025-06-11','12:29:00',88,3,1,78,'2025-Jun-11 16:22:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por podas Acciones de solución: Se recupera trafico de BB primario Yumbo – Manizales, Popayan – Manizales, enlace Viterbo- Manizales y el BB secundario, San Jose – Tado, San Jose Virginia. Para dar solución personal técnico realiza tendido de 500 metros de fibra y dos cajas de empalme. Se observa servicio operativo desde las 14:59 11/06/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 13:06:00\r\n\r\nServicio operativo desde las 12:29, Azteca informa que el personal está fusionando hilos, a la espera de avances.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 11:35:00\r\n\r\nSe presenta caida de Cabecera Viterbo, hora caida 11:35, Azteca informa de caso 01498578, Diagnóstico: Se pierde trafico de BB primario Yumbo – Manizales, Popayan – Manizales, enlace Viterbo- Manizales y el BB secundario, San Jose – Tado. Se pierde gestión del nodo y el DWDM de Viterbo así como de su dependiente Belalcazar. ','2025-06-11 21:49:18','2025-Jun-11 13:06:00\r\n\r\nServicio operativo desde las 12:29, Azteca informa que el personal está fusionando hilos, a la espera de avances.\r\n',''),(48138,3,64,3,'RED HOGAR',5,36,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-06-13','14:20:00',174,16,1,2,' 2025-Jun-13 14:20:00\r\n\r\nSe envia el correo con las evidencias de saturaciones y se actualizan graficas en informe.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-06-11 14:00:00\r\n\r\nSe debe enviar correo a jesssica, con copia a sergio con las evidencias y constancia \r\nSergio Pena\r\n\r\n2025-06-11 14:000\r\n\r\nHacer prueba de saturacion a las siguientes zonas, y actualizar informe de graficas\r\n\r\nSER - ID MUNICIPIO CAPACIDAD ACTUAL NUEVA CAPACIDAD\r\nSER-274264 FOMEQUE 570 620\r\nSER-274268 GACHETA 350 400\r\nSER-274257 SUESCA 730 780\r\nSER-274261 OROCUE 1120 1180\r\nSER-274255 GACHANCIPA  400 250\r\nSER-274263 MESETAS 1230 1170 ','2025-06-13 20:24:20','2025-Jun-13 14:20:00\r\n\r\nSe envia el correo con las evidencias de saturaciones y se actualizan graficas en informe.',''),(48139,60,130,1,'MOD2 ISTMINA',5,10,'2025-06-11 00:00:00','18:14:56','2025-06-12','07:34:00',150,6,1,53,' 2025-Jun-12 07:34:00\r\n\r\nSobre las 07:34 retorna operatividad del modulador 2, indican que fue reiniciado, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-11 19:00:00\r\nSe presento caída momentánea de Istmina, el Mikrotik cuenta con Uptime reciente y se quedo por fuera el Modulador 2. Oscar indica que hay fuerte aguacero y en el momento se encuentran por respaldo eléctrico e informa que el respaldo debe de durar unas 7 horas. ','2025-06-12 17:03:31','2025-Jun-12 07:34:00\r\n\r\nSobre las 07:34 retorna operatividad del modulador 2, indican que fue reiniciado, se procede con cierre de caso.',''),(48140,37,37,1,'MESETAS',5,43,'2025-06-11 00:00:00','20:34:00','2025-06-11','21:45:00',185,16,1,71,'2025-Jun-11 21:50:00\r\nDe nuevo operativa la cabecera de Mesetas desde las 21:45 y tráfico normalizando.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-11 20:40:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas desde las 20:34. Se reporta a Jessica e informa que hay problemas de energía en el municipio. ','2025-06-12 03:03:50','2025-Jun-11 20:40:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas desde las 20:34. Se reporta a Jessica e informa que hay problemas de energía en el municipio. ',''),(48142,56,57,1,'Pixelacion Darién.',5,15,'2025-06-12 00:00:00','08:52:00','2025-06-12','17:47:00',155,3,1,50,'2025-Jun-12 12:17:00\r\n\r\nSe recibe correo con cierre de caso de Ufinet, Kevin Sanchez indica que ha presentado estabilidad y que se puede cerrar el caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-12 23:57:00\r\n\r\nUfinet informa: Agradecemos confirmarnos de acuerdo con el correo anterior si requieren apoyo por parte de UFINET esto con el fin de dar cierre al caso o de ser necesario realizar validaciones adicionales.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-12 18:33:00\r\nUfinet informa:\r\n\"El día de hoy se han presentado eventos a nivel de fibra en el departamento del Valle del Cauca, lo cual ha ocasionado afectaciones en el servicio. El personal técnico de la zona se encuentra trabajando para solventar la falla. Hasta el momento, no se han presentado nuevos eventos posteriores a las 17:40 GMT-5. Continuamos trabajando para resolver el problema lo más pronto posible.\"\r\nCabe resaltar que el servicio continua estable; se deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-12 18:00:00\r\nKevin informa que escalo el caso con nivel 3, lo atiende el agente Alejandro Valenciano e indica que va a reabrir el caso y a validar el servicio en las horas que se presento la pixelacion ya que hoy han tenido varias saturaciones y van a revisar si nuestro servicio ha sido afectado por esas fallas.\r\nCabe aclarar que en el momento no se presenta la pixelacion; solo duro 3 minutos.\r\nA la espera de mayor información por parte de Ufinet.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-12 17:47:00\r\nKevin informa que de nuevo se esta presentando pixelación en el Darien. Se procede reportar a Ufinet.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-12 11:12:00\r\n\r\nSe solicita a Ufinet mantener el caso abierto por 24 horas, pero cierran el caso, se deja caso de nuestro lado en monitoreo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-12 10:45:00\r\n\r\nSe recibe respuesta de Ufinet: Hemos realizado revisiones generales al transporte del servicio COCOLEG10079052C, no localizamos fibra óptica atenuada o degradación en nuestra red MPLS y el tráfico de su servicio se mantiene constante.\r\n\r\nAgradecemos su apoyo confirmando si en estos momentos presentan pixelación en la señal, adjuntan pruebas y verifiaciones en el servicio, Kevin indica que se solicite dejar en monitoreo por 24 horas, ya que de momento se evidencia estabilidad.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-12 09:47:00\r\nYa se consulto para las demás zonas Supia y la dorada, Oswaldo indica que no ha recibido ningún reporte de afectación, aun se esta a la espera de la respuesta por parte de Oscar para las zonas de Chigorodó y aguadas.\r\n \r\nAdicional Ufinet nos comparte apertura de caso: TIK-630911-L1M9 \r\nDonde indican que ya se encuentran validando la falla, quedamos a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\n\r\n2025-Jun-12 09:26:00\r\nSe esta presentando pixelación en el servicio de Darién, ya se esta estableciendo comunicacion con Ufinet y se queda a la espera de apertura de caso e informacion, Adicional vía correo electrónico se les hace llegar la evidencia sobre la afectación. ','2025-06-13 17:57:01','2025-Jun-12 23:57:00\r\n\r\nUfinet informa: Agradecemos confirmarnos de acuerdo con el correo anterior si requieren apoyo por parte de UFINET esto con el fin de dar cierre al caso o de ser necesario realizar validaciones adicionales.\r\n',''),(48143,65,20,1,'Enlace Cartago-Armenia',5,7,'2025-06-13 00:00:00','03:20:00','2025-06-14','12:30:00',8,3,1,45,' 2025-Jun-14 12:23:00\r\nSe encontraban los puerto trocados, se mueven los hilos tanto en armenia como Cartago, quedando enlace operativo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-14 09:01:00\r\nSantiago informa que van a iniciar labores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-13 18:30:00\r\nAntonio indica que continúan con las verificaciones el día de mañana.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-13 15:00:00\r\n\r\nAntonio indico que se desplazaba al hub Bolivar para validar en conjunto con MC, ya en sitio realizan tomas y medidas y sube solo el puerto tengiga 1/1/2 desde Armenia, pero no sube el otro puerto, se queda a la espera ya que Antonia indica que estan tomando medidas nuevamente.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-13 11:54:00\r\n\r\nMC informa: que el personal se encuentra en Legon Cartago con el fin de certificar el enlace, sin embargo se encuentra cerrado.\r\nSe comunican con el personal de legón quien informa que en un momento llegan para abrir y que se pueda proceder con la certificación.\r\n\r\n2025-Jun-13 09:29:00\r\n\r\nMC solicita verificar operatividad pero desde Armenia continua caido el enlace.\r\n\r\n2025-Jun-13 09:17:00\r\n\r\nMC informa que el personal realizo recorrido sobre el tramo e indican que se encontró red afectada por sabotaje.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-13 07:55:00\r\nMC informa:\r\nSe genera numero de ticket 3992960\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-13 07:37:00\r\nEnlace Cartago Armenia se encuentra caído se evidencia desde el Datacom Armenia puertos offline\r\nya se le reporta a Oswaldo.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-06-14 18:04:25','2025-Jun-14 12:23:00\r\nSe encontraban los puerto trocados, se mueven los hilos tanto en armenia como Cartago, quedando enlace operativo, se da cierre al caso',''),(48144,44,20,1,'Punto A Hub Montenegro\r\nPunto B Hub Quimbaya',5,40,'2025-06-13 00:00:00','07:18:00','2025-06-13','10:10:00',16,5,1,45,' 2025-Jun-14 12:30:00\r\nValidan en el enlace de Cartago - Armenia y los puertos se encontraban trocados, en el momento el enlace ya se encuentra operativo \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-13 18:30:00\r\nAntonio indica que continúan con las verificaciones el día de mañana.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-13 10:10:00\r\n\r\nEnlace de television sube sobre las 10:10, pero MC continua laborando sobre el tramo Armenia-Cartago y solicitan toma de medidas, se queda a la espera con el caso 48143.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-13 09:17:00\r\n\r\nMC informa que el personal realizo recorrido sobre el tramo e indican que se encontró red afectada por sabotaje.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-13 07:49:00\r\nMC informa, Se genera numero de ticket 3992960 y se le notifica al jefe zonal Gabriel Marín. \r\n\r\n2025-Jun-13 07:18:00\r\nJose Antonio solicita Abrir caso por afectación de señal en Quimbaya\r\npunto A cll 9 # 5-22\r\npunto B Cra 6 # 14-56 Local 9 ','2025-06-14 18:24:20','2025-Jun-14 12:30:00\r\nValidan en el enlace de Cartago - Armenia y los puertos se encontraban trocados, en el momento el enlace ya se encuentra operativo \r\n ',''),(48145,48,35,1,'Server Cache Quibdo',5,49,'2025-06-13 00:00:00','02:30:00','2025-06-13','11:28:00',52,6,1,53,'2025-Jun-13 11:28:00\r\n\r\nKevin Sanchez informa que se habia dañado un spliter, y se reemplazó, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-13 02:30:00\r\n\r\nSe evidencia caida de trafico de Server Cache Quibdo, indica Kevin Sanchez que las portadoras no tienen potencia, se le reporta a Oscar para que revise. ','2025-06-13 17:34:54','2025-Jun-13 11:28:00\r\n\r\nKevin Sanchez informa que se habia dañado un spliter, y se reemplazó, se procede con cierre de caso.',''),(48147,65,20,1,'Candelaria - Florida',5,34,'2025-06-13 00:00:00','22:25:00','2025-06-14','08:15:00',44,2,1,3,' 2025-Jun-14 10:40:00\r\nSobre el enlace Candelaria - Florida MC informa: Siendo 09:34 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace. \r\nAfectación a causa de corte de fibra por vehículo de gran tamaño para la solución se tiende tramo de FO y se arma dos cajas de empalme. \r\nse procede a tender un tramo de FO y el armado de dos CE.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso por MC.\r\nJaider Camilo Olaya \r\n\r\n 2025-Jun-14 09:40:00\r\n\r\nSobre el enlace Candelaria - Florida MC informa: Se presenta afectación a los 12km de Pradera, por corte de FO por Vehículo de gran tamaño en cruce de vía, se procede a tender un tramo de FO y el armado de dos CE, personal técnico en labores de fusión.\r\nEl enlace se encuentra operativo desde las 08:15:00\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-14 08:26:00\r\n\r\nEnlace Candelaria florida, nuevamente operativo, a la espera de cierre de caso por MC\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-14 08:12:00\r\n\r\nSobre el enlace Candelaria - Florida MC informa: El jefe zonal indica que el personal técnico que se encuentran en el punto de la medida y se identifica corte de FO por vehículo de gran tamaño en cruce de vía principal.\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-14 06:48:00\r\nMC genera numero de caso #3994175, proceden a revisar, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-14 06:10:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde el Sw Mktik Candelaria se observan puertos sin link, trafico conmuta por INTV, se informa a Alex y se reporta a MC, a la espera de informacion. ','2025-06-14 15:56:03','2025-Jun-14 09:40:00\r\n\r\nSobre el enlace Candelaria - Florida MC informa: Se presenta afectación a los 12km de Pradera, por corte de FO por Vehículo de gran tamaño en cruce de vía, se procede a tender un tramo de FO y el armado de dos CE, personal técnico en labores de fusión.\r\nEl enlace se encuentra operativo desde las 08:15:00',''),(48146,37,37,1,'CALOTO',5,43,'2025-06-13 00:00:00','16:49:00','2025-06-13','19:14:00',37,2,1,33,'2025-Jun-13 19:18:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik de Caloto desde las 19:14, cuentas logueando y tráfico restableciéndose. Se procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2025-Jun-13 16:53:00\r\nFony indica que no hay energía en la zona. Se queda a la espera de que retorne la energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-13 16:52:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Caloto; sin link desde el mikrotik de Santander de Quilichao. Se procede a reportar a Fony. ','2025-06-14 01:13:30','2025-Jun-13 16:53:00\r\nFony indica que no hay energía en la zona. Se queda a la espera de que retorne la energía.',''),(48148,70,56,1,'Sedes-Azteca-Chanel-Legon',5,38,'2025-06-14 00:00:00','08:27:00','2025-06-14','10:55:00',88,6,1,53,' 2025-Junio-14 13:00:00\r\n\r\nAzteca genera cierre de caso para ambas zonas e informa:\r\nSe solventa la saturación en la zona sur occidentes del país que afecto a los departamentos de Caldas, Risaralda, Valle del Cauca, Cauca debido a que se logró normalizar el tramo Aguachica – San Martin, donde se realizó cambio de tramo desde las 11:19 del 14/06/2025, lo cual permitió que los ingenieros de CORE suban protecciones entre BOG-MAN por el SUR y así se observa que suben 11 puertos.\r\n\r\n2025-Junio-14 12:29:00\r\nAzteca informa:\r\nse solventa saturación, dado que el personal logro normalizar el enlace Bucaramanga - La Gloria, de momento estamos en monitoreo para confirmar la estabilidad del enlace.\r\nA la espera de más información por parte de Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Junio-14 11:08:00\r\nse evidencia servicio sin perdidas desde las 10:55. A la espera de más información por parte de Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Junio-14 10:23:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nlos ingenieros de CORE realizan validaciones sobre el tráfico evidenciando que se deben superar las fallas TK 2831507 Apertura de BB primario Manizales – Bogota , BB secundario Beltran – San Juan de Rio Seco o la RFC-(2831397)-Cambio de tramo Aguachica – San Martin para desviar tráfico y superar la saturación. TK 2831507: Personal técnico llega a Nodo Beltran, se procede con actividades de validación desde puertos.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Junio-14 08:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en la zona sur occidentes del país afectando los departamentos de Caldas, Risaralda, Valle del Cauca, Cauca debido a las fallas: Apertura puerto troncal BB secundario Armero – Manzanares, Atenuación puerto troncal BB Secundario Manzanares-Armero TO, Apertura BB Secundario Prado – Flandes y Apertura de BB primario Manizales – Bogota, Apertura BB secundario La Virginia – Cartago. Tramo: Cartago – Ed Pereira y BB secundario Beltran – San Juan de Rio Seco. Tramo: Beltran – San Juan de Rio Seco.\". \r\ngenera casos:\r\nLEGON: 01499792\r\nCHANNEL: 01499796\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Junio-14 08:00:00\r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes de 22% para las sedes de azteca, en este momento ya se esta reportando a Azteca\r\nLEGON: ANSERMA, VITERBO\r\nCHANEL: APIA, BELEN DE UMBRIA, PUEBLO RICO, ISTMINA, SANTUARIO, QUIBDO. Se procede a sacar caso con azteca ','2025-06-14 19:38:24','2025-Junio-14 12:29:00\r\nAzteca informa:\r\nse solventa saturación, dado que el personal logro normalizar el enlace Bucaramanga - La Gloria, de momento estamos en monitoreo para confirmar la estabilidad del enlace.\r\nA la espera de más información por parte de Azteca',''),(48149,65,142,1,'Dosquebradas - Chinchiná',5,34,'2025-06-14 00:00:00','12:08:00','2025-06-14','19:25:00',5,3,1,78,' 2025-Jun-14 19:53:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 19:45 el Noc de Legon confirma operatividad, se presento falla por hilo cristalizado en C.E. para la solución se re fusiona hilo en caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 19:25:00\r\nMC solicita confirmar operatividad del servicio. Se valida y se observan de nuevo las potencias en los parámetros correctos.\r\nSe queda a la espera de cierre.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 18:19:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal de campo bajó una caja de empalme y se encuentran 1500 mts de la falla, personal en desplazamiento al punto de falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 17:37:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continuo en desplazamiento y en aproximadamente 20 minutos están llegando a la distancia de la atenuación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 16:16:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se toman medidas, el jefe zonal informa que el personal se va a desplazar al punto de la falla, tiempo de desplazamiento aproximadamente 1 hora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 15:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 15:26 el NOC de legón confirma apagado. \r\n\r\nEl personal procede a tomar medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 15:19:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde Chinchiná, evidenciando RX -22,56 y TX 69.321.\r\n\r\nEl jefe zonal solicita apagado de puerto en Dosquebradas para medir la RX de Chinchiná.\"\r\n\r\nSe apagan los puertos y se le informa a MC para que realicen las validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 14:50:00\r\nMC genera caso #3994285 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 14:15:00\r\nSe presenta caida del puerto 1/1/2 del enlace chinchina - Dosquebradas, se ven los puertos desde chinchina con potencias altas y errores CRC, se informa a Santiago y se procede a volver a crear caso con MC.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-14 13:15:00\r\nEl personal de legón estaba validando los hilos en la cabecera de Dosquebradas y subieron los 2 puertos, en el momento el enlace ya se encuentra operativo, se envía mensaje a MC para que no vayan a desplazar personal \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-14 13:10:00\r\nMC genera numero de caso 3994200 y procede a validar\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-14 12:10:00\r\nSe presenta caida de dos pones de los 3 que tiene el enlace, el trafico conmuto por el hilo que tiene link, se informa a Santiago y se procede a reportar a MC ','2025-06-15 01:56:49','2025-Jun-14 19:53:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 19:45 el Noc de Legon confirma operatividad, se presento falla por hilo cristalizado en C.E. para la solución se re fusiona hilo en caja de empalme.\"',''),(48150,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2025-06-14 00:00:00','19:03:00','2025-06-15','08:02:02',166,16,1,71,'2025-Jun-15 12:45:00\r\nAzteca envia correo de cierre para caso Orocue e informa:\r\nCaída del servicio. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Solución: Se presenta caída del nodo de San Luis de Palenque del departamento de Casanare, con sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera, personal realiza medidas desde el nodo de Pore, donde detectan evento a 47Km y al llegar al punto de la falla evidencian corte de fibra por trabajos de terceros, proceden a restablecer el enlace corriendo reserva y refusionando en caja de empalme existente, restableciendo servicios desde las 08:02 15/06/2025. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Jun-15 08:07:00\r\nMikrotik nuevamente operativo Azteca informa:\r\nPersonal nos confirma que la falla se presentó por trabajos de terceros, actualmente se continúa trabajando en terreno para normalizar servicios en el menor tiempo posible\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-15 07:26:00\r\nPersonal de cuadrilla Paz de Ariporo continúa buscando punto de afectación, adicionalmente informamos que cuadrilla Yopal continua en desplazamiento a punto de falla. Estaremos informando.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-14 20:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM informa que debido a antecedentes de orden publico en la zona no es posible el desplazamiento en horario nocturno, por lo cual validaran la falla el día 15/06/2025 en horas de la mañana\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 19:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se el caso se encuentra escalado al area de OyM, estaremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 19:46:00\r\nAzteca genera caso #01500128 e informan:\r\n\"Le informamos que su servicio está siendo afectado por una nueva incidencia masiva. Motivo: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. Por corte de fibra. Se escala para su validación Afectación: 5 nodos Grupo resolutor: OYMHI: 2025-06-14 19:06 Se escala con el Noc para su respectivo control y avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 19:06:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 19:03, se procede a reportar a Jessica y a Azteca. ','2025-06-15 17:58:24','2025-Jun-15 08:07:00\r\nMikrotik nuevamente operativo Azteca informa:\r\nPersonal nos confirma que la falla se presentó por trabajos de terceros, actualmente se continúa trabajando en terreno para normalizar servicios en el menor tiempo posible',''),(48151,37,133,1,'Ipiales 8',5,43,'2025-06-14 00:00:00','20:25:00','2025-07-30','16:49:00',48,6,1,78,'2025-Jul-30 14:10:00\r\nInforman que se hará seguimiento interno, si el equipo funciona se enviara para otra zona, se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-22 12:13:00\r\nse consulta a Oscar e informa:\r\nme indican que este ya fue enviado a la espera que llegue a almacén Dosquebradas. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-17 16:08:00\r\nSobre el caso de Mk Ipiales 8, que el MK todavía no lo han mandado desde Ipiales a Risaralda, se esta a ala espera de que realice el envío para validar el equipo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-09 07:36:00\r\nSophia indica que se comunicó con Oscar e informa que el Mikrotik 8 de Ipiales será traído para revisión en Dosquebradas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-08 16:07:00\r\n\r\nSophia indica que se comunicará con Oscar y nos dirá que procede.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-02 07:41:00\r\nSophia informa:\r\n\"Aun se encuentra desconectado por que se reinicia solo, Oscar reviso y no es problema de las regletas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Jun-19 15:30:00\r\n\r\nSobre el MK de Ipiales 8 Sofia y Oscar informan: el equipo actualmente se encuentra desconectado ya que se reinicia, revisaron regletas y todo se encuentra bien, al conectarlo se continua reiniciando y por el momento el MK lo tiene desconecto, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-16 12:46:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera MK Ipiales 8 sin link desde el MK Ipiales 6, a la espera de mas informacion por jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-16 09:27:00\r\n\r\nSergio informa: La MK Ipiales 8 se encuentran sin usuarios, ya que se migraron al MK 6, la van a tener en monitoreo, para ver el comportamiento y tomar decisión si la desmontan.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-16 07:33:00\r\nPara el caso de ipiales 8, no se logra obtener nuevamente el equipo, por lo cual sd migran las cuentas al mikrotik ms6 \r\nEl equipo va a ser revisado en zona si se pude recuperar, en caso de no se envia a Pereira \r\n\r\nAl momento cuentas logg y ttafico subiendo\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-14 22:14:00\r\nPersonal llega al sitio y se observa que el mikrotik se esta reiniciando solo; se desconecta el mikrotik por cinco minutos y cuando se conecta de nuevo sigue sin subir. Se deja el caso para el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 21:19:00\r\nMiguel informa que en 20 minutos pasa el tecnico para validar. A a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 20:38:00\r\nSantiago indica que procede a reportar al encargado. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-14 20:35:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Ipiales 8 desde las 20:25, desde el mikrotik de Ipiales 6 se encuentran los dos puertos sin link. Se procede a reportar a Santiago. ','2025-07-30 22:06:56','2025-Jul-22 12:13:00\r\nse consulta a Oscar e informa:\r\nme indican que este ya fue enviado a la espera que llegue a almacén Dosquebradas. ',''),(48152,65,55,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,34,'2025-06-15 00:00:00','14:24:00','2025-06-15','19:35:00',6,3,1,78,' 2025-Jun-15 20:02:00 \r\nMC informa, Se presento falla por caída de árbol sobre la F.O. para la solución se corre reserva y se arma 2 cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-15 19:35:00\r\nServicio operativo desde las 19:35, a la espera de información por parte de MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-15 19:00:00\r\nMC informa, se presentan demoras en la solución debido a que la fusionadora con la cual cuenta el personal de Manizales presenta afectación al momento de fusionar, se moviliza personal de Chinchiná con nueva fusionadora.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-15 18:00:00\r\nMC informa, personal inicia labores sobre segunda CE para posterior a ello iniciar labores de fusión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-15 17:03:00\r\nMC informa, personal técnico se encuentra recuperando reserva para posterior a ello armar dos CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-15 16:24:00\r\nMC informa, personal llega al punto de falla identificando afectación por caída de árbol, personal procede a validar la solución a implementar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-15 15:38:00\r\nMC informa, se toman medidas desde Manizales identificando afectación a 12.711 metros, personal procede a desplazarse al punto de falla.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-15 14:50:00\r\nMC genera numero de caso#3994411, proceden a revisar\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-15 14:27:00\r\n\r\nSe encuentra caido enlace Chinchina - Manizales, se informa a Santiago y se procede a reportar a MC, hora caida 14:24.\r\n\r\nThomas Gomez ','2025-06-16 02:13:03','2025-Jun-15 20:02:00 \r\nMC informa, Se presento falla por caída de árbol sobre la F.O. para la solución se corre reserva y se arma 2 cajas de empalme.',''),(48153,37,37,1,'Mktik Parque Industrial',5,34,'2025-06-15 00:00:00','17:28:00','2025-06-15','17:43:00',1,3,1,78,' 2025-Jun-15 17:43:00\r\nSe establece el servicio eléctrico quedando equipos operativos y tráficos estables \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-15 17:38:00\r\nSantiago informa que no se tiene servicio eléctrico en el sector y el respaldo eléctrico esta malo, a la espera de mas informacion.\r\n \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-15 17:31:00\r\nMktik caído, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur, se reporta a Santiago para descartes ','2025-06-15 23:29:35','2025-Jun-15 17:43:00\r\nSe establece el servicio eléctrico quedando equipos operativos y tráficos estables ',''),(48154,65,142,1,'EL RODEO',5,10,'2025-06-15 00:00:00','23:02:00','2025-06-16','13:00:00',20,2,1,33,' 2025-Jun-16 13:26:00\r\nNuevamente Operativa OLT Rodeo, con link desde el MK Jamundí 2.\r\nSobre el enlace el Rodeo Fony informa: La fibra se encontraba atenuada y ya se corrigió.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n\r\n2025-Jun-16 06:15:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace el Rodeo en Jamundi se observa sin link, se procede a reportar con Fony ','2025-06-16 18:55:25','2025-Jun-16 06:15:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace el Rodeo en Jamundi se observa sin link, se procede a reportar con Fony',''),(48155,37,20,1,'Pandi',5,49,'2025-06-16 00:00:00','04:07:00','2025-06-18','16:42:00',165,16,1,71,'2025-Jun-18 16:40:00\r\nServicio operativo sin perdidas se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-18 12:02:00 \r\n\r\nCon azteca se tenia dos casos abiertos, en horas de la mañana cerro el que menos días tenia esto es lo que informa: Se presentaron caídas de servicio, intermitencias, pérdida de paquetes y altos tiempos de respuesta debido a la saturación de un puerto troncal. La falla se resolvió tras atender los tickets TK 2827029 (caída del puerto troncal Pandi-Flandes) y TK 2829951 (atenuación óptica La Mesa-Tibacuy CU), normalizando el servicio desde las 02:15 del 18/05/2025\r\n \r\nDe la siguiente manera dan cierre de este TK\r\n\r\nVerificando las perdidas continúan, se restablecerá comunicación con ellos para indicarles que las perdidas continúan\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 00:28:00\r\n\r\nAzteca informa: tras labores bajo el tk 2831739 apertura del backbone secundario Tibacuy-la mesa se mejoran potencias del lado de la mesa, pero continua atenuación en Tibacuy manteniendo perdidas y errores crc y afectación en los agregadores de Tibacuy y Pandi, estaremos informando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Jun-17 15:31:00\r\n\r\nSobre el caso de Pandi azteca informa: Personal de operación y mantenimiento evidencio corte de fibra por vandalismos, se realizó tendido de 2.5 metros de fibra y se instaló una caja de empalme. Se observa que se recupera BB secundario Tibacuy-La Mesa. Se recupera gestión del BB secundario Tibacuy-La Mesa desde la 1:20 pm del 17/06/2025.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-17 13:33:00\r\n\r\nPandi nuevamente operativo, disminuye el porcentaje de perdidas\r\nA la espera de mayor información por parte de azteca\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-17 07:02:00\r\n\r\nProveedor informa: en validación con el analista de la zona, informan que personal va en desplazamiento para realizar el cambio del tramo al tendido realizado y poder validar la estabilidad de los servicios.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Jun-16 15:14:00\r\n\r\nTK 01500317 Azteca informa: Se presenta perdida de paquetes y/o saturación en el enlace, esto es debido a fallas relacionadas con el servicio: CAÍDA PUERTO TRONCAL BB SECUNDARIO PANDI 0/1/2 FLANDES CAÍDA PUERTO TRONCAL BB SECUNDARIO PANDI 0/2/0 FLANDES ATENUACIÓN ÓPTICA LA MESA-TIBACUY CU En atención a la falla se informa El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-16 07:28:00\r\n\r\nA las 7:28 sube el servicio y continua con perdidas de paquetes, Azteca informa: Se presenta perdida de paquetes y/o saturación en el enlace, esto es debido a fallas relacionadas con el servicio: CAÍDA PUERTO TRONCAL BB SECUNDARIO PANDI 0/1/2 FLANDES CAÍDA PUERTO TRONCAL BB SECUNDARIO PANDI 0/2/0 FLANDES ATENUACIÓN ÓPTICA LA MESA-TIBACUY CU En atención a la falla se informa El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-16 06:43:00\r\n\r\nAzteca informa el caso 01500317, se tiene altas perdidas en los nodos Tibacuy CU y PandiCU junto sus dependientes debido a las fallas TK 2828654 caída puerto troncal BB secundario Pandi (0/1/2) – Flandes (0/1/0), TK 2827029 Caída puerto troncal BB secundario Pandi (0/2/0) – Flandes (0/1/3) y TK 2829951 atenuación óptica La Mesa-Tibacuy CU. \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-16 04:07:00\r\n\r\nSe evidencia caida de MTK Pandi, se reporta con Azteca y con RH para descartes. ','2025-06-18 21:56:11','2025-Jun-18 12:02:00 \r\n\r\nCon azteca se tenia dos casos abiertos, en horas de la mañana cerro el que menos días tenia esto es lo que informa: Se presentaron caídas de servicio, intermitencias, pérdida de paquetes y altos tiempos de respuesta debido a la saturación de un puerto troncal. La falla se resolvió tras atender los tickets TK 2827029 (caída del puerto troncal Pandi-Flandes) y TK 2829951 (atenuación óptica La Mesa-Tibacuy CU), normalizando el servicio desde las 02:15 del 18/05/2025\r\n \r\nDe la siguiente manera dan cierre de este TK\r\n\r\nVerificando las perdidas continúan, se restablecerá comunicación con ellos para indicarles que las perdidas continúan',''),(48156,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHORROS',5,50,'2025-06-16 00:00:00','10:08:00','2025-06-16','11:34:00',19,2,1,33,' 2025-Jun-16 11:34:00\r\n\r\nAlarma de energia nuevamente Operativa.\r\nCon este último avance se da por cerrado el caso. \r\n\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n 2025-Jun-16 10:15:00\r\n\r\nSe observa caída momentánea de la OLT los Chorros con Uptime reciente, la alarma de energía chorros se encuentra por fuera, me colaboran por favor.\r\nA la espera de mas informacion por el jefe de Zona.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-06-16 18:58:38','2025-Jun-16 10:15:00\r\n\r\nSe observa caída momentánea de la OLT los Chorros con Uptime reciente, la alarma de energía chorros se encuentra por fuera, me colaboran por favor.\r\nA la espera de mas informacion por el jefe de Zona.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya.',''),(48157,46,37,1,'MARROQUIN',5,50,'2025-06-16 00:00:00','10:20:00','2025-06-16','13:25:00',19,2,1,33,' 2025-Jun-16 13:25:00\r\nSe encontraba bloqueada, se deshabilita el puerto desde el MK y se vuelve a habilitar y se encuentra operativa nuevamente \r\n\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n\r\n2025-Jun-16 10:30:00\r\n\r\nSe observa por fuera la ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN\r\nA la espera de mas informacion por el jefe de Zona.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-06-16 19:03:02',' 2025-Jun-16 10:30:00\r\n\r\nSe observa por fuera la ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN\r\nA la espera de mas informacion por el jefe de Zona.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ',''),(48158,52,37,1,'Istmina',5,50,'2025-06-16 00:00:00','10:54:00','2025-06-16','11:25:00',150,6,1,53,' 2025-Jun-16 11:25:00\r\nPones nuevamente arriba y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso \r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-16 11:07:00\r\nOscar informa que hay problemas de energía en el municipio y que en este momento la cabecera esta por respaldo eléctrico\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-16 10:54:00\r\nSe presenta disminución de trafico en Istmina, múltiples cuentas deslogueadas.\r\nDesde la OLT 1 se encuentra caído el PON 7 y 8\r\nDesde la OLT 2 se encuentra caído el PON 4 y 12\r\nYa se le informa al Jefe de Zona ','2025-06-16 16:52:09','2025-Jun-16 11:25:00\r\nPones nuevamente arriba y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso \r\n',''),(48159,37,20,1,'LA VEGA ',5,50,'2025-06-16 00:00:00','11:05:00','2025-06-17','09:30:00',176,16,1,20,'2025-Jun-17 10:49:00 \r\n\r\nSobre el Caso la Vega Azteca informa: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía. Se escala para su validación. Causa: Hilo abierto en caja empalme trabajo de terceros. Solución: Se refusionan hilos se instala caja de empalme.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya \r\n\r\n2025-Jun-17 08:00:00\r\nAzteca indica \r\n\"Personal se encuentra realizando validaciones en el nodo La Vega, donde se evidenció una falla a 22.884 metros. En este momento, el equipo procede con el desplazamiento hacia el punto indicado para ubicar la posible afectación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-17 06:52:00\r\n\r\nAzteca informa: nos encontramos a la espera de avances por parte del área encargada, tan pronto tengamos información relevante será compartida.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-16 21:13:00\r\nAzteca indica que personal de mantenimiento se encontraba realizando validaciones en caja de empalme, donde se evidencio que pasa por predios privados, adicional indican que no pueden continuar con la búsqueda de la afectación, por consiguiente, se retomará labores el día de mañana (Martes, 17/06/25 ) a primera hora.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-16 19:15:00\r\nAzteca informa:\r\nCordial saludo. Personal de operación y mantenimiento se desplazó 12 Km para realizar las validaciones correspondientes en el empalme. Se encuentran en el sitio, pero aún no logran visualizar el punto exacto. Continúan trabajando para resolver la falla.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-16 17:57:00\r\nAzteca indica que presentan afectación a 12 KM, adicional informan que personal inicia desplazamiento al punto de falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-16 16:42:00\r\n\r\nSobre la Cabecera la Vega, Azteca informa: Personal de operación y mantenimiento está realizando actividades para comprobar hilo que supere distancia de afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-16 15:18:00\r\n\r\nSobre la Cabecera la Vega, Azteca informa: Se informa por parte de supervisor de zona: se identifica afectación en red de fo sobre tramo aéreo, se proceden con actividades de seguimiento de red , se estará informando avance.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-16 14:31:00\r\n\r\nSobre la Cabecera la Vega, Azteca informa: Se están realizando actividades de validación sobre los elementos de red, con el fin de identificar los puntos de falla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-16 13:30:00\r\n\r\n Sobre la Cabecera la Vega, Azteca informa: El personal móvil se encuentra en alistamiento para el desarrollo de las actividades programadas.\r\nA la espera de mas informacion\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-16 11:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de la vega, ya se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01500497.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-06-17 16:23:27','2025-Jun-17 08:00:00\r\nAzteca indica \r\n\"Personal se encuentra realizando validaciones en el nodo La Vega, donde se evidenció una falla a 22.884 metros. En este momento, el equipo procede con el desplazamiento hacia el punto indicado para ubicar la posible afectación.\"',''),(48160,65,20,1,'AGUAZUL-ROUTER-MC-FLASH',5,50,'2025-06-16 00:00:00','11:13:00','2025-06-16','16:56:00',191,17,1,72,'2025-Jun-16 16:56:00 \r\nEl servicio se encuentra operativo por Backup Villao de MC\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\n\r\n2025-Jun-16 12:07:00\r\n\r\nRoger informa: Que es una afectación en la fibra que viene de Sogamoso a Yopal, y MC dio Backup por Villao , la espera de que el caso quede radicado.\r\nEn el momento el trafico se encuentra estable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-16 11:51:00\r\n\r\nCabecera nuevamente Operativa, trafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-16 11:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Aguazul-Router-MC-Flash, Roger indica que si hay energía y no hay link a MC, ya se le reporta con MC\r\n\r\nJaider Camilo Olaya\r\n ','2025-06-16 22:11:57',' 2025-Jun-16 12:07:00\r\n\r\nRoger informa: Que es una afectación en la fibra que viene de Sogamoso a Yopal, y MC dio Backup por Villao , la espera de que el caso quede radicado.\r\nEn el momento el trafico se encuentra estable.',''),(48161,65,20,1,'ARMENIA-CARTAGO',5,50,'2025-06-16 00:00:00','14:11:00','2025-06-17','10:11:00',8,3,1,45,' 2025-Jun-17 10:33:00\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC informa: La apertura fue debido a vandalismo, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme, también se evidenció una atenuación a los 39 km, para la solución se refusionó el hilo.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-16 20:19:00\r\nMC solicita confirmar servicio, se verifica desde el Datacom de Armenia y e evidencia aun uno de los puertos hacia Cartago caídos, se le da respuesta notificándoles sobre el estado de los mismos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-16 19:15:00\r\npersonal de MC se encuentra revisando los empalmes.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-16 18:49:00\r\nMC indica que toman medidas desde Cartago e identifican evento a 30 kilómetros hacia Quimbaya. adicional siendo las 18:34 indican que el personal continua en desplazamiento, se queda a la espera de novedades por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-16 18:04:00\r\nMC informa que personal identifico corte en la FO a causa de podas, el personal va a correr reserva y armar caja de empalme, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2025-Jun-16 16:25:00\r\n\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC informa: Siendo las 16:00 el jefe zonal informa que el personal toma medidas desde Cartago e identifican evento a 30 kilómetros hacia quimbaya. \r\nPersonal en desplazamiento hacia el punto de la falla. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-16 15:18:00\r\n\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC informa: Siendo las 15:05 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia LEGON a tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-16 14:40:00\r\n\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC genera el siguiente numero de caso 3994807 por apertura en el tramo\r\nPunto A Cartago \r\nPunto B Armenia \r\nA la espera de mayor información por MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-16 14:04:00\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace Armenia - Cartago, ya se le informa al Jefe de la zona.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-06-17 16:33:10','2025-Jun-16 20:19:00\r\nMC solicita confirmar servicio, se verifica desde el Datacom de Armenia y e evidencia aun uno de los puertos hacia Cartago caídos, se le da respuesta notificándoles sobre el estado de los mismos.',''),(48162,37,37,1,'Mktik-Union-Nariño',5,38,'2025-06-16 00:00:00','18:39:00','2025-06-18','19:32:00',47,6,1,53,'2025-Junio-18 19:32:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de Fluido Eléctrico. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio. Se recupera gestión y tráfico de La Unión y su dependiente San Lorenzo - Nariño desde las 14:49 de 18-06-2025, al restablecerse el fluido eléctrico comercial. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel, señalización de equipos y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Se procede con el cierre del caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Junio-18 06:15:00\r\n\r\nAzteca informa que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Junio-17 14:10:00\r\n\r\nEl caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Junio-17 12:31:00\r\n\r\n Sobre la cabecera la Unión Nariño Azteca informa: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nCabe de aclarar que desde las 06:25:00 se encuentra realizando el mismo avance.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Junio-17 10:40:00\r\n\r\nNumero de caso: 01500738\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Junio-17 06:25:00\r\n\r\nAzteca informa: nos encontramos a la espera de avances por parte del área encargada, tan pronto tengamos informaciÃ³n relevante será compartida\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Junio-16 18:52:00\r\nAzteca indica: Se esta presentando afectación para el sector por posible falla de energía eléctrica, adicional el caso se encuentra escalado internamente para su validación.\r\nSe esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Junio-16 18:39:00\r\nBuenas noches,Mktik-Union caido por Azteca se procede a reportar(servicio operativo, conmuta por cyber systems) ','2025-06-19 00:45:25','2025-Junio-18 06:15:00\r\n\r\nAzteca informa que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.',''),(48163,37,20,1,'Tumaco',5,49,'2025-06-16 00:00:00','23:14:00','2025-06-17','16:25:00',10,6,1,53,'2025-Jun-17 16:23:00\r\nSe observa Tumaco nuevamente operativo, adicional Azteca indica: se debió a corte De Fibra Por Corto Circuito En Líneas Eléctricas para la solución se recupera gestión y tráfico del nodo Tumaco Nariño personal técnico corre reserva e instalan 1 caja de empalme.\r\n \r\nPor parte de azteca el caso aun continua abierto, ellos informa: El área de Operación y Mantenimiento informa que el personal de planta externa asignado para la actividad está recuperando reserva de fibra a 200 metros y luego debe instalar una nueva caja de empalme para posterior ingresar puntas de fibra y fusión de hilos; se tiene un estimado de 1 hora para subir servicios.\r\nA la espera de mayor información. \r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-17 15:11:00\r\n\r\nSobre la cabecera de Tumaco Ip Technologies informa: Se realizaron extensiones de reserva, se fusionaron los hilos de fibra y se verificó que los servicios fueron restablecidos satisfactoriamente \r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso por Ip Technologies \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-17 13:05:00\r\n\r\nTumaco nuevamente operativo desde las 13:05:00\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-17 11:26:00\r\n\r\nSobre la cabecera de Tumaco Ip Technologies informa: Técnicos especializados están en sitio reparando un corte de fibra óptica que afectó el servicio. Se realizan empalmes y pruebas para restablecerlo lo antes posible.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-17 10:58:00\r\n\r\nSobre la cabecera de Tumaco Ip Technologies informa: Se ha llegado al sitio, donde se identifica un corte ocasionado por corto eléctrico. Actualmente, se está validando el plan de trabajo a implementar para dar solución a la afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-17 10:28:00\r\n\r\nSobre la cabecera de Tumaco azteca informa: El personal continua en desplazamiento hacia el sitio de la afectación.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-17 09:08:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Tumaco Ip Techbologies Informa: Se encuentra realizando labores en sitio, debido a que se encontró un corte de fibra, nuestro personal se encuentra maniobrando para restablecer los enlaces.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-17 08:46:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal se encuentra en desplazamiento desde Tumaco hacia el sitio de la afectación. Se presentan trancones e interferencias en la vía, por lo cual se estima la llegada a las 9:30.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-17 07:04:00\r\n\r\nIp tech informa: se genera el caso Nro. GI-45422. De igual manera, le informo que presentamos una falla a nivel general, en el momento el caso se encuentra escalado con el área encargada, quien realiza las validaciones correspondientes para restablecer el servicio lo antes posible.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-16 23:14:00\r\n\r\nSe evidencia caida de cabecera Tumaco, Azteca indica numero de caso 01500865, Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco Nariño; por posible falla eléctrica. ','2025-06-18 00:54:14',' 2025-Jun-17 15:14:00\r\n\r\nPor parte de azteca el caso aun continua abierto, ellos informa: El área de Operación y Mantenimiento informa que el personal de planta externa asignado para la actividad está recuperando reserva de fibra a 200 metros y luego debe instalar una nueva caja de empalme para posterior ingresar puntas de fibra y fusión de hilos; se tiene un estimado de 1 hora para subir servicios.\r\nA la espera de mayor información. \r\n',''),(48164,52,20,1,'OLT Presidente ',5,49,'2025-06-17 00:00:00','08:06:00','2025-06-17','05:43:00',161,5,1,50,'2025-Jun-17 17:43:00\r\nJhon santa indica que personal culmina trabajos de fusión sobre la fibra, se verifica desde la OLT y se observa puerto nuevamente operativo, trafico estable y cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-17 11:40:00\r\nSobre el caso Andrés informa: Se debe tender 500mts de fibra e instalar caja de empalme para dar solución, teniendo en cuenta que el daño se dio por poda arboles.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-17 08:06:00\r\nSe comunica John Santa solicitando revisar pon 5 de OLT Presidente, se evidencia con caida de puerto, todas las onu sin potencia. Indica que proceden a revisar. ','2025-06-17 23:59:31','2025-Jun-17 11:40:00\r\n\r\nSobre el caso Andrés informa: Se debe tender 500mts de fibra e instalar caja de empalme para dar solución, teniendo en cuenta que el daño se dio por poda arboles.',''),(48165,46,37,1,'ENEA',5,10,'2025-06-17 00:00:00','08:38:00','2025-06-17','12:38:00',7,3,1,78,'2025-Jun-17 08:50:00\r\nAlarma de energia nuevamente operativa \r\nArierl informa: No hay energía en el sector y no tenemos respaldo eléctrico\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-17 08:50:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía Enea en Manizales, ya se reporto con Oswaldo ','2025-06-17 18:11:07','2025-Jun-17 08:50:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía Enea en Manizales, ya se reporto con Oswaldo',''),(48166,70,56,1,'SEDES AZTECA - CHANNEL LEGON',5,50,'2025-06-17 00:00:00','12:00:00','2025-06-17','19:20:03',52,13,1,53,'2025-Jun-17 13:56:00\r\nLlega correo de cierre y solución del caso por parte de Azteca, indicando: Se presento saturación en el Sur Occidente del país por la apertura del BackBone primario Popayán-Manizales, para dar solución el área de Core logra realizar el encendido de tarjetas RAM en Popayán, recuperando el enlace hacia Manizales, Se procede a dar cierre de caso interno.\r\n\r\n2025-Jun-17 13:56:00\r\nActualmente no se evidencias perdidas en las siguientes zonas:\r\nLegón: Anserma, Viterbo\r\nChannel: Apia, Belén de Umbría, Istmina, Pueblo rico, Quibdó y Santuario\r\nA la espera de mayor información por parte de azteca. \r\nJaider Camilo Olaya Jordán\r\n\r\n2025-Jun-17 12:27:00\r\n\r\nSe le reporta a azteca y genera el siguiente numero de caso para todas las sedes 01501184 e informa: Se presenta saturación troncal Sur occidente del pais. Lo cual esta generando afectación en los servicios de los departamentos de Caldas, Nariño y Valle del Cauca.\r\nA la espera de mayor información.\r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-17 12:08:00\r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes en las siguientes sedes\r\nLegon: Anserma, Viterbo\r\nChannel: Apia, Belen de Umbria, Istmina, Pueblo rico, Quibdó y Santuario\r\nYa se le reporta a Azteca.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-18 02:06:13',' 2025-Jun-17 16:04:00\r\n\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná MC informa: El jefe zonal solicita permisos de ingreso para Chinchiná para el siguiente personal:\r\nJosé Roberth Henao Vargas\r\n15909837\r\nAXA COLPATRIA\r\nSALUD TOTAL\r\nYa se le notifico a Oswaldo.\r\n ',''),(48167,65,20,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINA',5,50,'2025-06-17 00:00:00','14:30:00','2025-06-10','19:48:00',6,3,1,45,'2025-Jun-17 20:20:00\r\nMC solicita validar servicio, se verifica desde el Datacom de Dosquebradas y se observa puertos nuevamente operativos, adicional se verifica potencia de los mismos y se encuentra en valores óptimos, se le da respuesta a MC confirmando operatividad.\r\n\r\n2025-Jun-17 18:56:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realizo labores de empalmeria en la primer caja de empalme. y se encuentran en desplazamiento hacia la segunda, sin embargo se presentan fuertes lluvias en la zona.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-17 17:39:00\r\nMC informa que personal en zona visiblemente no identifica falla por lo cual el precederán a migrar hilos entre dos cajas de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-17 16:04:00\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná MC informa: El jefe zonal solicita permisos de ingreso para Chinchiná para el siguiente personal:\r\nJosé Roberth Henao Vargas\r\n15909837\r\nAXA COLPATRIA\r\nSALUD TOTAL\r\nYa se le notifico a Oswaldo.\r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-17 15:19:00\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná Oswaldo indica reportar a MC, los Punto A: Dosquebradas - Punto B Chinchiná y genera el siguiente numero de caso 3995035.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-17 14:43:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná, ya se le informa al jefe de zona\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-18 02:48:12','2025-Jun-17 18:56:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realizo labores de empalmeria en la primer caja de empalme. y se encuentran en desplazamiento hacia la segunda, sin embargo se presentan fuertes lluvias en la zona.\"',''),(48168,37,56,1,'MIKROTIK MESETAS',5,50,'2025-06-17 00:00:00','15:48:00','2025-06-17','19:51:00',185,16,1,71,'2025-Jun-17 19:51:00\r\nLlega correo de cierre y solución por parte de azteca indicando: se observaron Equipos apagados por agotamiento de baterías debido a una afectación por falla masiva en donde se recupera gestión del nodo Mesetas en el departamento de Meta, el cual se restablece sin intervención de operación y mantenimiento, adicional se observan tráficos estables y cuentas logueadas nuevamente, se procede con el cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Jun-17 16:33:00\r\nSobre el caso de mesetas Azteca genera y siguiente nuevo de TK 01501329 e informa: Le informamos que su servicio esta siendo afectado por una falla masiva Motivo: Caída mesetas\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-17 15:48:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Mesetas - Meta, ya se le informa a Jessica y se establece comunicacion azteca. ','2025-06-18 03:01:35',' 2025-Jun-17 16:33:00\r\n\r\nSobre el caso de mesetas Azteca genera y siguiente nuevo de TK 01501329 e informa: Le informamos que su servicio esta siendo afectado por una falla masiva Motivo: Caída mesetas\r\nA la espera de mayor información.',''); INSERT INTO `casos` VALUES (48169,65,20,1,'SALIDA INT WAN 2 CIRION',5,50,'2025-06-18 00:00:00','08:49:00','2025-06-18','11:22:00',5,3,1,45,' 2025-Jun-18 11:22:00\r\n\r\nEl evento masivo fue resuelto tras realizar mantenimiento correctivo de emergencia en la planta externa soterrada, luego de que maquinaria pesada dañara la ductería y el cableado de telecomunicaciones durante trabajos de construcción. Se implementaron medidas preventivas para evitar futuras incidencias.\r\nCon este último avance se da por cerrado el caso \r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n\r\n2025-Jun-18 14:49:00\r\n\r\n Para la salida internacional WAN 2 Cirion informa: El equipo técnico sigue trabajando para resolver la falla, que podría causar intermitencias en el servicio hasta su resolución definitiva.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 12:34:00\r\n\r\nPara la salida internacional WAN 2 Cirion informa: El equipo técnico sigue trabajando para resolver la falla, que podría causar intermitencias en el servicio hasta su resolución definitiva.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 12:34:00\r\n\r\nNuevamente Operativa la WAN 2 de Cirion, la espera de mas información por el proveedor \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 12:16:00\r\n\r\nPara la salida internacional WAN 2 Cirion informa: Se continúan trabajando para recuperarse de la falla en la región de Bogota y Yumbo donde se identificaron cortes de fibra.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 11:29:00\r\n\r\nPara la WAN 2 de Cirion informan: Personal en desplazamiento, se estimado llegada en 40 minutos.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 09:31:00\r\n\r\nPara la salida internacional WAN 2 de Cirion generan el siguiente TK CS0413188.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Salida internacional WAN 2 de Cirion puertos sin link desde el Cisco las 08:49:00 ','2025-06-19 14:45:02',' 2025-Jun-18 14:49:00\r\n\r\n Para la salida internacional WAN 2 Cirion informa: El equipo técnico sigue trabajando para resolver la falla, que podría causar intermitencias en el servicio hasta su resolución definitiva.',''),(48170,37,20,1,'CABECERA IBAGUE',5,50,'2025-06-18 00:00:00','08:49:00','2025-06-18','19:26:00',12,6,1,53,'2025-Jun-18 19:24:00\r\nPara caso Ibague Cirion envia cierre de caso CS0413163 e informa:\r\n\r\nNuestro proveedor de Fibra, termino trabajos de reparación para el segundo corte presentado, esta solución es definitiva y se espera estabilidad en los enlaces, mantendremos el masivo en monitor para confirmar que la falla se haya solventado exitosamente.Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-Jun-18 15:21:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Ibague Cirion informa: El equipo técnico sigue trabajando para resolver la falla, que podría causar intermitencias en el servicio hasta su resolución definitiva.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 12:25:00\r\n\r\nCabecera de Ibagué nuevamente Operativa, a la espera de mas información por los proveedores\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 12:16:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Ibague Cirion informa: De acuerdo con el historial de falla y tipo de alarma, la solución a su falla esta estimada (ETR) para 2025-06-18 20:01:44 GMT.\r\nSe trabajando para recuperarse de la falla en la región de Bogotá y Yumbo donde se identificaron cortes de fibra.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 09:54:00\r\n\r\nPara la cabecera de Ibagué ITX genera el siguiente TK INC0224774\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:31:00\r\n\r\nPara la cabecera de Ibague Cirion genera el siguiente TK CS0413163 \r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:15:00\r\n\r\nse observa por fuera la Cabecera de Ibague, también se evidencian afectados los multicast de Pasto e Ipiales.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-19 00:39:34',' 2025-Jun-18 15:21:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Ibague Cirion informa: El equipo técnico sigue trabajando para resolver la falla, que podría causar intermitencias en el servicio hasta su resolución definitiva.',''),(48171,72,20,1,'MULTICAS, IBAGUE, IPIALES, PASTO',5,50,'2025-06-18 00:00:00','08:49:00','2025-06-18','19:27:00',12,6,1,53,'2025-Jun-18 19:24:00\r\nPara caso Ibague Cirion envia cierre de caso CS0413163 e informa:\r\n\r\nNuestro proveedor de Fibra, termino trabajos de reparación para el segundo corte presentado, esta solución es definitiva y se espera estabilidad en los enlaces, mantendremos el masivo en monitor para confirmar que la falla se haya solventado exitosamente.Se procede a cerrar caso\r\n\r\nAlex Bonilla\r\n2025-Jun-18 12:26:00\r\n\r\nMulticas de Ibagué, Ipiales y Pasto nuevamente Operativos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:55:00\r\n\r\nSobre los multicas ITX informa: Su servicio se encuentra afectado debido a una doble apertura en el tramo WBP - Ibagué y Cali - Popayán.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:41:00\r\n\r\nPara los multicas Ibagué, Pasto e Ipiales se re reporta a ITX y genera el siguiente numero de TK INC0224760\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la multicas de Ibague, Ipiales y Pasto, por la caida de la cabecera de Ibague.\r\nYa se le reporta a ITX\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-06-19 00:40:26','2025-Jun-18 12:26:00\r\n\r\nMulticas de Ibagué, Ipiales y Pasto nuevamente Operativos.',''),(48172,72,13,1,'MULTICAS, IBAGUE, IPIALES, PASTO',5,50,'2025-06-18 00:00:00','08:49:00','2025-06-18','12:21:00',12,6,1,53,' 2025-Jun-18 10:29:00\r\nCaso duplicado \r\nJaider Camilo Olaya \r\n\r\n2025-Jun-18 09:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la multicas de Ibague, Ipiales y Pasto, por la caida de la cabecera de Ibague.\r\nYa se le reporta a ITX\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-06-18 15:41:49','2025-Jun-18 09:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la multicas de Ibague, Ipiales y Pasto, por la caida de la cabecera de Ibague.\r\nYa se le reporta a ITX\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ',''),(48173,6,20,1,'TUMACO',5,50,'2025-06-18 00:00:00','11:03:00','2025-06-20','15:16:00',10,6,1,53,' 2025-Jun-22 14:30:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco Ip Technologies informa: Se presentó una falla por corte de fibra óptica que afectó los nodos Llorente y Tumaco en Nariño. El personal de O&M detectó dos eventos en diferentes tramos, uno a 18 km de Ricaurte y otro a 45 km de Llorente, encontrando la fibra dañada en una caja de empalme, posiblemente por terceros. Se realizó la migración y fusión de hilos, recuperando la gestión y el tráfico del nodo.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-21 11:22:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informa \r\nSe presenta caída del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco en Nariño. Personal de O&M realizo medidas desde Ricaurte detectando evento a 18 km. Para Llorente - Ricaurte, el hilo afectado se migró, se normalizó el enlace, pero no subió. Personal realizó nueva medida evidenciando otro evento de fibra desde Llorente a 45 km, se llegó al punto de la falla encontrando fibra afectada en caja de empalme, se presume por trabajo de terceros.\r\nSolución: Se hizo migración de hilo recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 15:16 horas del 20-06-2025.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-20 15:32:00\r\n\r\nSe presento reinicio de Router de Borde de Tumaco, con uptime reciente, el trafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-20 15:30:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco Azteca y IP Technologies informan: Para Llorente - Ricaurte, el hilo afectado se migró, se normalizó el enlace pero no subió, desde Ricaurte no se evidenciaron más eventos, por esta razón se envió el personal a medir y se evidenció un nuevo evento de fibra desde Llorente a 45 Km, el personal está cerca a la zona de la nueva falla.\r\nA la espera de mayor información. \r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 11:26:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco Azteca informan: El personal se encuentra en sitio realizando búsqueda de hilos para proceder con la migración correspondiente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 10:36:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco Azteca y IP Technologies informan: Nos permitimos informar que el personal en sitio se encuentra realizando labores de búsqueda para localizar la afectación reportada.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 80:18:00\r\nAzteca informa:\r\nQue el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-19 20:52:00\r\nPara caso tumaco Azteca informa:\r\nProfesional de zona informa que la falla se debe por un corte parcial, sin embargo, no fue posible identificar el hilo afectado. Por problemas de orden público, el personal de operación y mantenimiento se retira y retomará labores a las 07:00 del 20-06-2025\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-19 19:52:00\r\nPara caso tumaco Azteca informa:\r\nProfesional de zona informa que la falla se debe por un corte parcial, sin embargo, no fue posible identificar el hilo afectado. Por problemas de orden público, el personal de operación y mantenimiento se retira y retomará labores a las 07:00 del 20-06-2025.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-19 15:06:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco IP Technologies informan: El personal técnico ya se encuentra en el sitio de la afectación, trabajando en las labores de reparación para restablecer los servicios a la mayor brevedad posible. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-19 14:00:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco Azteca y IP Technologies informan: Se presentó corte parcial cerca a sector de Altaquer. Se informa el personal llega a la zona y está en búsqueda de la falla.\r\nA la espera de mayor información por parte de los proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-19 11:37:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco Azteca y IP Technologies informan: El personal técnico se encuentra actualmente en desplazamiento hacia el punto donde se ha identificado la falla, con el objetivo de realizar las verificaciones necesarias y llevar a cabo las labores correctivas correspondientes.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 10:40:00\r\nAzteca informa, En avances al caso El personal está en búsqueda de la falla Firma: Maikol S Gutierrez\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-19 09:01:00\r\nAzteca informa, Personal se encuentra en desplazamiento al punto de la falla. Les mantendremos informados.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-19 07:42:00\r\nIP Technologies y Azteca informan:\r\n\"se presenta corte parcial cerca a sector de Altaquer. Personal se encuentra en logística para la atención del caso. Estaremos informando.\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-18 19:48:00\r\nPara caso Tumaco Azteca informa :\r\n\"Por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento realizan desplazamiento al nodo Ricaurte, donde realizan medidas evidenciando corte parcial a 18 km, sin embargo, por tema de orden público se continuara validación el día de mañana, el caso queda en parada de reloj hasta las 07:00 19/06/2025, estaremos informando\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-18 16:56:00\r\nPara caso Tumaco Azteca informa:\r\nPersonal técnico toma medidas desde Ricaurte donde presencian corte parcial a 18 km. Les mantendremos informados.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-18 13:19:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Tumaco Azteca informa: El caso se encuentra escalado al área especializada.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 11:55:00\r\n\r\nSobre la cabecera de Tumaco se le reporta a los proveedores y generan el siguiente numero de TK\r\nAzteca numero de TK 01501592 e informa: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \"Se presenta caída del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco en Nariño. Por posible falla de energía.\r\nIP Technologies numero de TK GI-45519\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 11:13:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Tumaco por Azteca y a IP Technologies ya se le reporta a los proveedores.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-22 19:45:27','2025-Jun-21 11:22:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informa \r\nSe presenta caída del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco en Nariño. Personal de O&M realizo medidas desde Ricaurte detectando evento a 18 km. Para Llorente - Ricaurte, el hilo afectado se migró, se normalizó el enlace, pero no subió. Personal realizó nueva medida evidenciando otro evento de fibra desde Llorente a 45 km, se llegó al punto de la falla encontrando fibra afectada en caja de empalme, se presume por trabajo de terceros.\r\nSolución: Se hizo migración de hilo recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 15:16 horas del 20-06-2025.',''),(48174,52,20,1,'OLT HUAWEI ACASIA',5,50,'2025-06-18 00:00:00','14:49:00','2025-06-18','21:56:00',8,5,1,74,' 2025-Jun-18 21:56:00\r\nPones nuevamente operativos.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-18 15:40:00\r\n\r\nAntonio informa: Ya estamos en el proceso de solución, tenemos ruptura de fibra propia.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 15:23:00\r\n\r\nSe evidencia múltiples pones por fuera de la OLT Huawei Acacia \r\nTarjeta 1\r\nPON 2 y 9\r\nTarjeta 3\r\nPON 12, 13, 14 y 15 \r\nTarjeta 4 \r\nPON 4\r\nTarjeta 5\r\nDesde el PON 0 al 7\r\nYa se le reporta al jefe de zona.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-06-19 16:06:39','2025-Jun-18 15:40:00\r\n\r\nAntonio informa: Ya estamos en el proceso de solución, tenemos ruptura de fibra propia.',''),(48175,65,20,1,'ROUTER BORDER BUENA MINTIC\r\nMULTICAS CALI Y BUENAVENTURA\r\n',5,50,'2025-06-18 00:00:00','16:40:00','2025-06-18','22:00:00',31,2,1,33,'2025-Jun-18 17:09:00\r\nPara caso Buenaventura ITX TK TK INC0224902 y CDN tkINC0224914 ITX informa:\r\nLe informamos que actualmente presentamos afectación en el servicio debido a un doble corte de fibra óptica, lo cual ha generado el aislamiento de nuestro nodo principal en Cali.\r\nLos eventos registrados son los siguientes:\r\nEvento #1: Apertura de fibra entre Cali – Ibagué. Esta afectación se encuentra próxima a ser resuelta, ya que actualmente se están ejecutando los trabajos finales de empalme en el sitio.\r\nEvento #2: Apertura en el tramo Cali – Yumbo. En este momento, contamos con personal técnico en sitio realizando análisis para determinar la causa raíz del evento.\r\nNuestro equipo continúa trabajando con prioridad para restablecer la normalidad del servicio a la mayor brevedad posible.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-18 17:09:00\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace hacia ITX de Buenaventura MINTIC Y por fuera los multicas de Colon y Buenaventura, se le reporta a ITX y generan el siguiente TK INC0224902.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-19 03:15:39','2025-Jun-18 17:09:00\r\nPara caso Buenaventura ITX TK TK INC0224902 y CDN tkINC0224914 ITX informa:\r\nLe informamos que actualmente presentamos afectación en el servicio debido a un doble corte de fibra óptica, lo cual ha generado el aislamiento de nuestro nodo principal en Cali.\r\nLos eventos registrados son los siguientes:\r\nEvento #1: Apertura de fibra entre Cali – Ibagué. Esta afectación se encuentra próxima a ser resuelta, ya que actualmente se están ejecutando los trabajos finales de empalme en el sitio.\r\nEvento #2: Apertura en el tramo Cali – Yumbo. En este momento, contamos con personal técnico en sitio realizando análisis para determinar la causa raíz del evento.\r\nNuestro equipo continúa trabajando con prioridad para restablecer la normalidad del servicio a la mayor brevedad posible.',''),(48176,65,142,1,'CDN CALI - BUENAVENTURA',5,50,'2025-06-18 00:00:00','17:00:00','2025-06-18','21:51:00',19,2,1,33,'ITX envia correo de cierre e informa:\r\nInformamos que para brindar solución al evento se realizara tendido de 600 metros de fibra aéreo,\r\n\r\n2025-Jun-18 17:46:00\r\nPara caso Buenaventura ITX TK TK INC0224902 y CDN tkINC0224914 ITX informa:\r\nLe informamos que actualmente presentamos afectación en el servicio debido a un doble corte de fibra óptica, lo cual ha generado el aislamiento de nuestro nodo principal en Cali.\r\nLos eventos registrados son los siguientes:\r\nEvento #1: Apertura de fibra entre Cali – Ibagué. Esta afectación se encuentra próxima a ser resuelta, ya que actualmente se están ejecutando los trabajos finales de empalme en el sitio.\r\nEvento #2: Apertura en el tramo Cali – Yumbo. En este momento, contamos con personal técnico en sitio realizando análisis para determinar la causa raíz del evento.\r\nNuestro equipo continúa trabajando con prioridad para restablecer la normalidad del servicio a la mayor brevedad posible.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-18 17:46:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los CDNs de Cali y Buenaventura, se le reporta a ITX y genera el siguiente numero de TK INC0224914.\r\nA la espera de mayor información. \r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-06-19 03:04:52','2025-Jun-18 17:46:00\r\nPara caso Buenaventura ITX TK TK INC0224902 y CDN tkINC0224914 ITX informa:\r\nLe informamos que actualmente presentamos afectación en el servicio debido a un doble corte de fibra óptica, lo cual ha generado el aislamiento de nuestro nodo principal en Cali.\r\nLos eventos registrados son los siguientes:\r\nEvento #1: Apertura de fibra entre Cali – Ibagué. Esta afectación se encuentra próxima a ser resuelta, ya que actualmente se están ejecutando los trabajos finales de empalme en el sitio.\r\nEvento #2: Apertura en el tramo Cali – Yumbo. En este momento, contamos con personal técnico en sitio realizando análisis para determinar la causa raíz del evento.\r\nNuestro equipo continúa trabajando con prioridad para restablecer la normalidad del servicio a la mayor brevedad posible.',''),(48177,6,20,1,'CONCORDIA',5,43,'2025-06-19 00:00:00','00:18:00','2025-06-19','10:26:00',139,3,1,53,' 2025-Jun-19 11:56:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Concordia Edatel informa: Se presento apertura aproximadamente a 6 kilómetros de Amagá hacia Venecia - Bolombolo, durante labores de poda de árbol, causan daño a la fibra óptica con machete en varios puntos. Se corre reserva de cable de fibra óptica, se hace un empalme definitivo en la caja cliente.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 10:26:00\r\n\r\nCabecera de concordia nuevamente Operativa, a la espera de mas información por Edatel\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 07:09:00\r\nEdatel generan caso REQ2887986 e informan que tienen una falla masiva y ya se encuentran validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-19 06:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia desde las 00:18. Se procede a informar a Oscar y a Edatel. ','2025-06-19 17:11:07','2025-Jun-19 11:56:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Concordia Edatel informa: Se presento apertura aproximadamente a 6 kilómetros de Amagá hacia Venecia - Bolombolo, durante labores de poda de árbol, causan daño a la fibra óptica con machete en varios puntos. Se corre reserva de cable de fibra óptica, se hace un empalme definitivo en la caja cliente.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.',''),(48178,37,37,1,'UNION NARIÑO',5,50,'2025-06-19 00:00:00','09:30:00','2025-06-19','21:05:00',129,6,1,53,'2025-Jun-19 15:55:00\r\nSobre la cabecera de la Union Nariño nuevamente operativo por Azteca, ellos informan: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Unión y su dependiente San Lorenzo en el departamento de NariñoCausa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se restablece energía sin intervención de OYM\r\nA la espera de cierre de caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 14:04:00\r\nSobre la cabecera de la Union Nariño Azteca informa: Nos permitimos informar que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 10:03:00\r\nSobre la cabecera de la Unión Nariño se le reporta a Azteca genera el siguiente numero de TK 01501980, informan: Se pierde gestión y tráfico del nodo La Unión y su dependiente San Lorenzo en el departamento de Nariño, por posible corte de fibra.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 09:30:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de la Unión Nariño, ya se le reporta al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-20 02:38:33','2025-Jun-19 15:55:00\r\n\r\nSobre la cabecera de la Union Nariño nuevamente operativo por Azteca, ellos informan: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Unión y su dependiente San Lorenzo en el departamento de NariñoCausa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se restablece energía sin intervención de OYM\r\nA la espera de cierre de caso.',''),(48179,70,56,1,'AZTECA - SEDES LEGON Y CHANNEL',5,50,'2025-06-19 00:00:00','10:00:00','2025-06-19','13:32:00',52,13,1,53,'2025-Jun-19 13:32:00\r\n\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Legon y Channlel Azteca Informa: Saturación Puerto Troncal Acciones de solución: Se solventa saturación sur y centro del país luego de presentarse atenuaciones en los enlaces Popayan – Pital y Armero Beltran. El servicio se encuentra operativo desde las 10:20 19/06/2025.\r\nHasta el momento no se evidencia perdidas, con este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-19 10:35:00\r\n\r\nSobre las perdidas de paquetes por parte de Azteca, ellos informa: Se presenta saturación sur y centro del país debido a k 2803686 Atenuación de potencias Popayan – Pital. Y atenuación en el enlace del BB primario Armero Beltrán. Se escala para su validación.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 10:30:00\r\n\r\nSobre las perdidas de paquetes por parte de Azteca generan el síguete numero de TK 01502059.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 10:13:00\r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes en las siguientes sedes\r\nLegon: Anserma, Viterbo\r\nChannel: Apia, Belén de Umbría, Istmina, Pueblo rico, Quibdó y Santuario\r\nYa se le reporta a Azteca.\r\n\r\nJaider Camolo Olaya ','2025-06-19 19:27:42',' 2025-Jun-19 10:35:00\r\n\r\nSobre las perdidas de paquetes por parte de Azteca, ellos informa: Se presenta saturación sur y centro del país debido a k 2803686 Atenuación de potencias Popayan – Pital. Y atenuación en el enlace del BB primario Armero Beltrán. Se escala para su validación.\r\nA la espera de mayor informacion.',''),(48180,74,64,4,'UFINET',5,50,'2025-07-07 00:00:00','14:16:00','2025-07-07','22:00:00',5,7,1,65,'2025-07-07 22:00\r\n\r\nSe procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-08 07:38:00\r\nSe llama para consultar e informan que sí fue realizado ayer entre las 21:00 - 23:00, no afectó el servicio, a la espera del correo de cierre.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-19 14:16:00\r\n\r\nNumero de solicitud: UFI23407\r\nCliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S\r\nFecha y hora de inicio: 7/07/2025 21:00\r\nFecha y hora de fin: 7/07/2025 23:00\r\nTiempo Total de Actividad: 2:00\r\nTiempo Afectación de Servicio: 2:00\r\nObjetivo: Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios.\r\nSitio del Mantenimiento: Regional Routers Edge Colombia\r\nGrado de Urgencia: Normal\r\nImpacto sobre el servicio: Medio - Puede generar Intermitencias o degradación sobre los servicios\r\nTipo de Red: Internet ','2025-07-08 18:58:33','2025-Jun-08 07:38:00\r\nSe llama para consultar e informan que sí fue realizado ayer entre las 21:00 - 23:00, no afectó el servicio, a la espera del correo de cierre.',''),(48283,26,0,1,'Utica',5,51,'2025-07-08 00:00:00','06:40:00','0000-00-00','00:00:00',178,16,1,71,'2025-Jul-08 08:30:00\r\nSe desconfiguraron line profile, para la solución se monta BK, Cuentas loqueando nuevamente\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-08 08:22:00\r\nse observa caída de tráfico en Utica desde las 6:40, ya se está validando la configuración del OLT\r\nDiego Giraldo','2025-07-08 14:40:19','2025-Jul-08 08:30:00\r\nSe desconfiguraron line profile, para la solución se monta BK, Cuentas loqueando nuevamente\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-08 08:22:00\r\nse observa caída de tráfico en Utica desde las 6:40, ya se está validando la configuración del OLT\r\nDiego Giraldo',''),(48181,60,130,1,'Mod1_TDT_5_Aguazul',5,50,'2025-06-19 00:00:00','15:40:00','2025-06-19','19:50:00',191,17,1,72,'2025-Jun-19 20:40:00\r\nNuevamente operativo.se procede a cerrar caso \r\n\r\n2025-Jun-19 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador TDT Aguazul 10.10.15.5, desde el MK Aguazul puerto 6 con link pero sin tráfico, ya se le reporta a Jefe de Zona.\r\n\r\nJaider camilo Olaya ','2025-06-20 03:16:52','2025-Jun-19 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador TDT Aguazul 10.10.15.5, desde el MK Aguazul puerto 6 con link pero sin tráfico, ya se le reporta a Jefe de Zona.\r\n\r\nJaider camilo Olaya',''),(48183,30,20,1,'LA HERMOSA',5,50,'2025-06-20 00:00:00','10:00:00','2025-06-20','17:23:00',17,3,1,45,'2025-Jun-20 17:50:00\r\nSe verifico desde el SW óptico santa rosa y se encuentran puertos operativos igualmente puerto hacia OLT la hermosa - santa rosa, Oswaldo confirma operatividad e indica que se debió a un corte de fibra , se procede con el cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Jun-20 14:21:00\r\nSobre los enlaces Santa Rosa - Manizales Oswaldo informa: El personal técnico se encuentra en labores de función de hilos\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 12:34:00\r\nSe encuentra caído los enlaces principales Santa Rosa - Manizales, conmuto por el puerto de 10G\r\nOswaldo Informa: Esto pertenece al mismo daño del OLT de la Hermosa.\r\nA la espera de mayor informacion. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 11:21:00\r\nSobre la OLT la Hermosa Oswaldo Informa: Es un daño en la fibra, ya se desplaza personal para Santa Rosa.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 10:38:00\r\nSobre la OLT la Hermosa Oswaldo Informa: Ya se esta revisando.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 10:34:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT La hermosa de Santa Rosa, ya se le reporta a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-20 23:21:53','2025-Jun-20 14:21:00\r\n\r\nSobre los enlaces Santa Rosa - Manizales Oswaldo informa: El personal técnico se encuentra en labores de función de hilos',''),(48182,18,110,1,'SUPIA',5,43,'2025-06-20 00:00:00','07:54:00','2025-06-21','09:45:00',194,3,1,45,'2025-Jun-20 09:45:00\r\nSe procede a dar cierre al caso interno ya que no se evidencio un nuevo bloqueo de equipo.al momento se encuentra estable y operativo.\r\n\r\n2025-Jun-20 08:32:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Sw Mikrotik de Supía y sus dependientes. La falla fue por bloqueo del Sw de Ufinet por un bajón de energía.\r\nSe deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-20 08:10:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mikrotik de Supía y el Multicast de Supía desde las 07:54 (y sus dependientes: Riosucio y Quinchía). Se procede a reportar a Ufinet y a Oswaldo. ','2025-06-21 15:00:27','2025-Jun-20 08:32:00\r\nSe observa de nuevo operativo el sw mikrotik de Supía y sus dependientes. La falla fue por bloqueo del sw de Ufinet por un bajón de energía.\r\nSe deja en monitoreo.',''),(48184,37,20,1,'QUIBDO, ISTMINA',5,50,'2025-06-20 00:00:00','10:30:00','2025-06-20','12:12:00',52,13,1,53,'2025-Jun-20 18:15:00\r\nAzteca envía caso de cierre indicando causa y solución: Personal de operación y mantenimiento evidenció afectación de fibra por podas, efectuaron migración de servicios a 600 m que se habían tendido previamente, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Tadó, Istmina, Quibdó.\r\n\r\n2025-Jun-20 14:53:00\r\nSobre la Cabecera de Istmina y Quibdo Azteca informa: Se observa Enlace arriba desde las 11:59, se estará haciendo seguimiento hasta confirmar servicio totalmente operativo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 12:12:00\r\nCabecera de Quibdó y Istmina nuevamente Operativa\r\nA la espera de mayor información por los proveedores. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 11:38:00\r\nSobre la Cabecera de Quibdó y Istmina se reporta a los Proveedores y generan los siguientes números de TK \r\nQuibdó y Istmina por Azteca el numero de TK 01502500 e informan: Le informamos que su servicio presenta fallas por caída del nodo Tadó debido a descarga de energía, afectando varios nodos y municipios del chocó. el caso fue escalado para su validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 10:49:00\r\nSe encuentra por fuera toda la Cabecera de Istmina y Quibdó, ya se le reporta al proveedor y al Jefe de Zona.\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-06-20 23:29:15',' 2025-Jun-20 14:53:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Istmina y Quibdo Azteca informa: Se observa Enlace arriba desde las 11:59, se estará haciendo seguimiento hasta confirmar servicio totalmente operativo.',''),(48185,37,20,1,'QUIBDO',5,50,'2025-06-20 00:00:00','10:30:00','2025-06-20','20:20:00',52,14,1,53,'2025-Jun-20 20:20:00\r\nCorte de fibra por podas. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio. Personal de operación y mantenimiento evidenció afectación de fibra por podas, efectuaron migración de servicios a 600 m que se habían tendido previamente, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Tadó, Istmina, Quibdó, unión Panamericana, Atrato, Cértegui, Medio Baudó, Medio San Juan, Lloró, El Carmen, Río Quito, El cantón de San Pablo, Nóvita, Condoto y Río Iro desde las 11:59 de 20-06-2025. \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-20 12:12:00\r\n\r\nCabecera de Quibdó y Istmina nuevamente Operativa\r\nA la espera de mayor información por los proveedores. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 11:38:00\r\n\r\nQuibdó por ITX el numero de TK INC0225103 e informan: Se presentado doble apertura de fibra hacia Quibdó, tramos la Virginia – Quibdó, Medellín- Carmen de Atrato.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 10:49:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera toda la Cabecera de Istmina y Quibdó, ya se le reporta al proveedor y al Jefe de Zona.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-21 01:33:44','2025-Jun-20 12:12:00\r\n\r\nCabecera de Quibdó y Istmina nuevamente Operativa\r\nA la espera de mayor información por los proveedores. ',''),(48186,37,56,1,'MESETAS',5,50,'2025-06-20 00:00:00','13:00:00','2025-06-20','15:10:00',185,16,1,20,'2025-Jun-21 16:40 \r\nAzteca envía cierre de caso e informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas departamento de Meta, al restablecerse el fluido eléctrico comercial.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-20 15:18:00\r\n\r\nCabecera de Mesetas nuevamente Operativa\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 13:40:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Mesetas Azteca genera el siguiente numero de TK 01502628 e informan: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 13:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de mesetas, ya se le reporta al Jefe de Zona y Azteca.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-21 22:15:37','2025-Jun-20 15:18:00\r\n\r\nCabecera de Mesetas nuevamente Operativa',''),(48187,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-TERRON \r\n ',5,38,'2025-06-20 00:00:00','21:50:00','2025-06-20','22:58:00',19,2,1,33,'2025-06-20 06:36:00\r\nSe observan nuevamente desde la OLT todos los pone operativos y la mayoría de cuentas logueadas, el trafico se encuentra normalizando, se procede a cerrar caso interno.\r\n\r\n2025-06-20 21:50:00\r\nALARMA-ENERGIA-TERRON Caida se le informa a Fony a la espera de respuesta. ','2025-06-21 13:45:43','2025-06-20 21:50:00\r\n\r\nALARMA-ENERGIA-TERRONCaida se le informa a fony a la espera de respuesta.',''),(48188,44,50,1,'Enlace Miranda - Pto tejada ',5,36,'2025-06-21 00:00:00','05:00:00','2025-06-21','11:00:00',157,2,1,33,' 2025-Jun-21 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo enlace Miranda - Pto Tejada, se queda a la espera de mas información por parte de INTV\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jun-21 07:50:00\r\nSe reporta a INTV los siguientes puntos, donde indican que si están presentando afectación debido a una apertura de fibra por hurto a 800 M del nodo, en el momento se encuentran haciendo labores sobre el mismo. \r\nPunto A: Miranda \r\nPunto B: Puerto Tejada\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-21 07:19:00\r\nSe observan puertos de INTV sin link desde Sw Mk miranda hacia Pto tejada, cabe recalcar que el trafico de miranda como de Pto Tejada no se encuentran afectados, ya que por ese enlace no se tenia trafico anteriormente, ya se esta consultando con Fony. ','2025-06-21 18:02:40','2025-Jun-21 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo enlace Miranda - Pto Tejada, se queda a la espera de mas información por parte de INTV',''),(48189,44,20,1,'Enlace Cartago - Dosquebradas',5,15,'2025-06-21 00:00:00','08:52:00','2025-06-21','13:03:00',9,3,1,6,'2025-Jun-21 13:03:00\r\nYa se encuentra enlace nuevamente operativo, los puertos se encuentran arriba, adicional ya se confirmo operatividad con MC, donde indican causa y solución: Se encontró red afectada por roedores, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\n\r\n2025-Jun-21 09:44:00\r\nSe recibe avance de MC indicando que el personal llega al punto de la medida y se detecta afectación por terceros, para la solución se va a recuperar una reserva para luego instalar una caja de empalme, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-21 09:39:00\r\nMc indica que procede a validar bajo el numero de caso #3996791, adicional informan que se tomaron medidas desde nodo propio y se evidencia afectación a 1.578 metros. se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-21 08:52:00\r\nSe encuentra caido el enlace entre Cartago - Dosquebradas caido se verifica desde el datacom Dosquebradas y se observan puertos caídos , adicional se verifico desde Datacom armenia y se observan puertos operativos, ya se le informo a Ariel. ','2025-06-21 18:44:18','2025-Jun-21 09:44:00\r\nSe recibe avance de MC indicando que el personal llega al punto de la medida y se detecta afectación por terceros, para la solución se va a recuperar una reserva para luego instalar una caja de empalme, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(48190,70,56,1,'PANDI',5,43,'2025-06-21 00:00:00','06:40:00','2025-06-21','13:52:00',165,16,1,71,'2025-Jun-21 13:52:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: No se observan fallas en la red de ACC. Solución de la Falla: Se valida servicio sin afectación en la franja horaria reportada. Correcta propagación MAC, potencias de UK dentro de rango, no se presentan fallas masivas por saturación.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Jun-21 09:02:00\r\nAzteca genera caso #01502909 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo, puerto administrativamente Up pero operativamente DOWN, se validan potencias dentro de rangos, se tiene aprendizaje MAC de equipo en sede, se realiza un ping WAN to WAN y uno hacia el NAP de las americas presentando perdida de paquetes, por lo que se genera escalamiento con el area de NOC para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-21 08:34:00\r\nSe esta observando pérdida de paquetes para Pandi de un 9% a DNS, paginas nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Azteca y a Jessica. ','2025-06-21 20:52:04','2025-Jun-21 09:02:00\r\nAzteca genera caso #01502909 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo, puerto administrativamente Up pero operativamente DOWN, se validan potencias dentro de rangos, se tiene aprendizaje MAC de equipo en sede, se realiza un ping WAN to WAN y uno hacia el NAP de las americas presentando perdida de paquetes, por lo que se genera escalamiento con el area de NOC para su validación.\"',''),(48191,74,64,4,'ITX',5,50,'2025-06-22 00:00:00','06:00:00','2025-06-22','10:00:00',5,14,1,65,'2025-Jun-22 10:00:00\r\nMantenimiento realizado, se verifica y no se mira ninguna afectacion en el servicio.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-20 08:56:00\r\n\r\nINFORMACIÓN SOBRE EL TRABAJO A REALIZAR\r\n\r\nFecha y hora de inicio de trabajos: Domingo, 22 de junio de 2025 entre las 06:00 y las 10:00 horas (UTC-5)\r\n\r\nDuración de trabajos: 4 horas, con apertura del enlace entre las 06:30 y 09:30 horas (UTC-5)\r\n\r\nTramos: Anillo norte entre Yarumal - Caucasia.\r\n\r\nSitio de los trabajos: Anillo norte entre Yarumal – Caucasia, torres 248 y 249.\r\n\r\nMotivo de los trabajos: Realizar migración de cable a nueva infraestructura, debido a la erosión del terreo, para prevenir eventos sobre el tramo Yarumal – Caucasia.\r\n\r\nContingencia: Si se presenta algún inconveniente se suspenderán los cambios o se dará prioridad a los hilos operativos.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-22 19:21:08','2025-Jun-20 08:56:00\r\n\r\nINFORMACIÓN SOBRE EL TRABAJO A REALIZAR\r\n\r\nFecha y hora de inicio de trabajos: Domingo, 22 de junio de 2025 entre las 06:00 y las 10:00 horas (UTC-5)\r\n\r\nDuración de trabajos: 4 horas, con apertura del enlace entre las 06:30 y 09:30 horas (UTC-5)\r\n\r\nTramos: Anillo norte entre Yarumal - Caucasia.\r\n\r\nSitio de los trabajos: Anillo norte entre Yarumal – Caucasia, torres 248 y 249.\r\n\r\nMotivo de los trabajos: Realizar migración de cable a nueva infraestructura, debido a la erosión del terreo, para prevenir eventos sobre el tramo Yarumal – Caucasia.\r\n\r\nContingencia: Si se presenta algún inconveniente se suspenderán los cambios o se dará prioridad a los hilos operativos.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya',''),(48192,18,55,1,'Sw Datacom Manizales',5,40,'2025-06-21 00:00:00','18:40:00','2025-06-22','08:32:00',7,3,1,6,' 2025-Jun-22 08:53:00\r\nServicio operativo desde las 08:32, MC informa, Caso Chinchiná - Manizales\r\nMC informa, Se presento falla a 21.149 metros desde Chinchiná por Hilo abierto en C.E. para la solución se re fusiona hilo. se da cierre al caso\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 08:00:00\r\nMC informa, el personal en la zona de afectación baja Caja de empalme y se identifica apertura a 1.100 metros.\r\nPersonal a la espera que cesen las lluvias en la zona para subir la C.E. y desplazarse al punto de falla.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 07:10:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento hacia la zona de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-21 20:45:00\r\nMC envía un nuevo correo donde se informa que se programa actividad para el 22/06/2025 a las 6:00 am.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-21 20:18:00\r\nMc informa, el caso puede ser abordado el día de mañana a las 7am ya que el personal debe meterse por la via llanitos y es un sector destapado, solo es posible a esa hora, se queda al pendiente\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-21 20:15:00\r\nMC genera el TK_3996846 e informa, que se notifica al jefe zonal para iniciar las validaciones sobre el servicio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-21 20:05:00\r\nEnlace caído chinchina - Manizales, se hacen validaciones con Ariel e indica que no hay Link en el puerto, se le notifica a MC para abrir caso.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-21 19:17:00\r\nAriel informa, que ya se comunica con un técnico para verificar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-21 18:53:00\r\nSe presenta caída del Sw Datacom Manizales, se le reporta a Ariel ','2025-06-22 14:32:44','2025-Jun-22 08:53:00\r\nServicio operativo desde las 08:32, MC informa, Caso Chinchiná - Manizales\r\nMC informa, Se presento falla a 21.149 metros desde Chinchiná por Hilo abierto en C.E. para la solución se re fusiona hilo. se da cierre al caso\r\n ',''),(48193,37,37,1,'Los chancos',5,40,'2025-06-21 00:00:00','20:50:00','2025-06-22','08:36:00',32,5,1,50,' 2025-Jun-22 08:36:00\r\nEquipo operativo y trafico estable, Jhon informa que se presento falla eléctrica donde se encontraban los equipos, se da cierre al caso \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 06:10:00\r\nContinua caido mktik y sus dependientes (todos los santos y presidente) se consulta por el grupo de valle pero no se tiene respuesta, a la espera de información. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-21 21:06:00\r\nse encuentra caído el Mikrotik de los Chancos ya Se le reporta a John Jairo ','2025-06-22 13:51:40','2025-Jun-22 08:36:00\r\nEquipo operativo y trafico estable, Jhon informa que se presento falla eléctrica donde se encontraban los equipos, se da cierre al caso \r\n ',''),(48194,37,20,1,'CABECERA IBAGUE',5,51,'2025-06-21 00:00:00','21:11:00','2025-06-22','07:48:00',12,6,1,53,' 2025-Jun-22 07:10:00\r\nCDN ITX operativo desde la 07:48 \r\nMulticast operativo desde las 08:02:00, Ariel informa que se presento falla en caja de empalme, se fusionan de nuevo quedando servicio estable \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 07:10:00\r\nAriel informa, el persona inicia desplazamiento, llega al punto de la falla y el personal va a rearmar caja de empalme, en el momento se encuentra multicast caído, Ariel informa que en un momento los restablecen \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-21 22:22:00\r\nOscar informa:\r\nEs fibra propia, el daño da por una zona boscosa y peligrosa para atenderlo a esta hora, se progra trabajos para mañana 6 am\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-21 21:17:00\r\nse encuentra por fuera la cabecera de Ibague desde las 21:10 oscar informa que por daño de fibra ','2025-06-22 14:23:50','2025-Jun-22 07:10:00\r\nCDN ITX operativo desde la 07:48 \r\nMulticast operativo desde las 08:02:00, Ariel informa que se presento falla en caja de empalme, se fusionan de nuevo quedando servicio estable \r\n',''),(48195,70,56,1,'PANDI',5,50,'2025-06-22 00:00:00','08:00:00','2025-06-26','23:00:00',165,16,1,71,'2025-Jun-27 11:56:00\r\nAzteca genera cierre de caso para PANDI e informa:\r\nfalla: Atenuación de potencia ópticas. Acciones de solución: Se supera Perdida de paquetes presentadas en Cundinamarca y Tolima equipos agregadores de Beltrán, San Juan De Rio Seco, Alban, Sasaima, Anolaima, La Mesa, Tocancipá, Armero, Ibagué, Prado, Flandes. Para dar solución personal del área del CORE elimina de la LAG Bogotá - Bojacá los puertos atenuados desbordando el tráfico por los puertos que están óptimos logrando solventar las pérdidas de paquetes. \r\n\r\n2025-Jun-27 09:08:00\r\nazteca informa :\r\nse esta a la espera de nuevos avances del caso, sobre los cuales se observa que afectación de: APERTURA BB PRIMARIO DE MANIZALES-BOGOTA TRAMO: BOGOTA-ALBAN, SE PRESUME CORTE DE FIBRA, SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN AFECTACIÓN: BB PRIMARIOGRUPO RESOLUTOR: O&M HI: 26/06/2025 15:10 y HS: 2025-06-27 00:57 al verse resuelta, disminuyo considerablemente la perdida de paquetes. Les mantendremos informados sobre el progreso y la solución de la misma.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-26 03:00:00\r\nAzteca informa, se solventa afectación del TK 2832459 disminuyendo la perdida de paquetes\r\n\r\nYa no se observan perdidas desde las 23:00, a la espera de información por parte de azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-26 20:41:00\r\n\r\nAzteca informa, Servicio afectado debido a falla masiva. TK-2832070. Perdidas de paquetes en Cundinamarca y Tolima. Donde en monitoreo se observa que degradación se intensificó el día de hoy debido a falla TK-2832459. Apertura BackBone Primario de Manizales-Bogotá, Bogotá-Bojacá. Tramo: Bojacá-Bogotá. Para normalizar tráfico se debe solventar la falla troncal. De la cual en avances de TK-2832459, personal técnico se encuentra en sitio nos buscando reserva para normalizar enlace.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-26 15:21:00\r\natenuacion de puerto troncal bb secundario bojaca-bog wbp, potencias fuera de rango en multiples puertos, pendiente validación. Cordial saludo; se informa que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 08:34:00\r\nen estos momentos tenemos perdidas del 4% en pandi paginas nacionales e internacionales ya se le pídieron avances a azteca e informan: el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 15:52:00\r\nse está a la espera de nuevos avances por parte de área de Operación y Mantenimiento. Les mantendremos informados.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 07:46:00\r\n\r\nPara caso Pandi Azteca informa:\r\nSe informa por parte de Supervisor de Zona: Se indica Alistamiento por parte de móvil, se estará informando avance:Cabe resaltar que en las ultimas 3 horas no se ha evidenciado afectación ni perdidas en el servicio.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-24 21:35:00\r\n\r\nSe solicitan avances pero no se obtiene respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-24 14:35:00\r\nsu servicio está siendo afectado por una falla masiva MOTIVO: PERDIAS CUNDINAMARCA Y TOLIMA ULTIMO AVANCE: AFECTACIÓN SE PRESENTA POR EL TK 2823210 ATENUACION DE PUERTO TRONCAL BB SECUNDARIO BOJACA-BOG WBP, POTENCIAS FUERA DE RANGO EN MULTIPLES PUERTOS, PENDIENTE VALIDACIÓN. Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 10:03:00\r\nAztca informa: afectación atenuación de puerto troncal BB secundario Bojacá - Bogotá WBP, potencias fuera de rango en múltiples puertos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 07:02:00\r\n\r\nSobre las perdidas de paquetes en Pandi, Azteca informa: Se informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M. Estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-23 12:34:00\r\nAzteca informa, se evidencia falla TK 2832070 Perdidas departamento en Cundinamarca y Tolima, se observan perdidas de paquetes sobre los 10% - 20%, en los equipos agregadores de Beltrán, San Juan De Río Seco, Albán, Sasaima, Anolaima, La Mesa, Tocancipá, Armero, Ibagué, Prado, Flandes, se observa Atenuación de puerto troncal BackBone Secundario Bojacá-BOG WBP, se escala con el área de OyM y CORE para la validación.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-23 11:00:00\r\nSe solicita avance, a la espera de información. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 20:42:00\r\n\r\nAzteca informa que se evidencia falla TK 2832070 Perdidas departamento en Cundinamarca y Tolima, se observan perdidas de paquetes sobre los 10% - 20%, en los equipos agregadores de Beltrán, San Juan De Río Seco, Albán, Sasaima, Anolaima, La Mesa, Tocancipá, Armero, Ibagué, Prado, Flandes, se observa Atenuación de puerto troncal BackBone Secundario Bojacá-BOG WBP, se escala con el área de OyM y CORE para la validación.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-22 14:59:00\r\n\r\nAzteca informa: Estimado usuario, se le informa que el caso por el momento no se cuenta con avances significativos, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-22 10:15:00\r\n\r\nEn Pandi aun se presenta perdidas de paquetes, se le reporta nuevamente a Azteca con evidencias y genera el siguiente número de Caso 01503104 e informan: Se observan perdidas de paquetes sobre los 10% - 20%, en los equipos agregadores de Beltrán, San Juan De Río Seco, Albán, Sasaima, Anolaima, La Mesa, Tocancipá, Armero, Ibagué, Prado, Flandes, se observa Atenuación de puerto troncal BackBone Secundario Bojaca-BOG WBP, se escala con el área de OyM y CORE para la validación.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-27 17:56:12','2025-Jun-27 09:08:00\r\nazteca informa :\r\nse esta a la espera de nuevos avances del caso, sobre los cuales se observa que afectación de: APERTURA BB PRIMARIO DE MANIZALES-BOGOTA TRAMO: BOGOTA-ALBAN, SE PRESUME CORTE DE FIBRA, SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN AFECTACIÓN: BB PRIMARIOGRUPO RESOLUTOR: O&M HI: 26/06/2025 15:10 y HS: 2025-06-27 00:57 al verse resuelta, disminuyo considerablemente la perdida de paquetes. Les mantendremos informados sobre el progreso y la solución de la misma.',''),(48196,60,130,1,'Modulador2-32_Darien',5,49,'2025-06-22 00:00:00','17:06:00','2025-06-26','10:26:00',165,5,1,71,'2025-Jun-26 10:26:00\r\nJaime realiza reinicio de Modulador 2-32 del Darién y se encuentra nuevamente operativos desde las 10:26, se procede con el cierre del caso \r\n \r\n2025-Jun-25 15:00:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon Santa y por el grupo de Valle pero no se recibe respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Jun-25 13:51:00\r\nSe establece comunicacion con jaime para validar erl reinicio del modulador pero no obtiene respuesta \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-25 03:32:00\r\nSe escribe a Jaime a consultar sobre cuando se va a realizar el reinicio del modulador \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-24 08:25:00\r\n\r\nSobre el Modulador 2-32_Darien Jaime informa: En horas de la noche se reinicia para no presentar ninguna afectación en el día.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-23 10:17:00\r\nDebido a que es bloqueo por monitoreo Jaime informe que se reinicia el dia de mañana \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 17:06:00\r\n\r\nSe encuentra caido el modulador Mod2-32_Darien, se reporta con Jhon Santa e indica que va a escalar con el desarrollista, se queda a la espera. ','2025-06-26 16:08:23','2025-Jun-25 15:00:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon Santa y por el grupo de Valle pero no se recibe respuesta.',''),(48197,6,110,1,'Arauca',5,34,'2025-06-23 00:00:00','15:18:00','2025-06-23','09:03:00',82,6,1,6,' 2025-Jun-23 09:03:00\r\nEquipos y servicio operativo desde las 09:03, se observo uptime reciente en el router principal, a la espera de información por parte de ITX, por si realizo algun proceso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-23 08:30:00\r\nAriel informa que se encuentra el puerto Wan sin link y se toma lectura donde se encuentra hilo abierto a 2191m, se procede a reportar a ITX \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-23 07:15:00 \r\nITX informa, Desde nuestro centro de gestión se realizó la validación del enlace, donde se evidenció una caída en la interfaz hacia el equipo ubicado en sede.\r\nAgradecemos realizar las validaciones correspondientes a nivel interno para identificar la causa de la afectación. Por nuestra parte, se descartan fallas masivas en la red.\r\n\r\nSe reporta a Ariel para la revisión \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-23 06:47:00\r\nAriel informa que el servicio de energía se estableció pero el servicio de internet no subió, tienen solo servicio de TV, se procede a llamar a ITX, dode generan numero de caso #INC0225240 e informan que están enviando la información vía correo, a la espera de informacion.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-23 06:15:00\r\nSe presenta caida de router principal y Sw_Mult_Arauca, se reporta a Ariel para descartes de primer nivel ','2025-06-25 16:49:14','2025-Jun-23 09:03:00\r\nEquipos y servicio operativo desde las 09:03, se observo uptime reciente en el router principal, a la espera de información por parte de ITX, por si realizo algun proceso ',''),(48198,46,37,1,'MARROQUIN',5,50,'2025-06-23 00:00:00','14:10:00','2025-06-23','18:30:00',19,2,1,3,'2025-Jun-23 18:30:00\r\n\r\nSe evidencia operativa la alarma nuevamente, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-06-23 14:55:00\r\n\r\nDaniel Cardona informa: no hay energía en el sector \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-06-23 14:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de Marroquín sin link desde el MK de Marroquín, ya se le informa al Jefe de Zona\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-24 00:54:54','2025-06-23 14:55:00\r\n\r\nDaniel Cardona informa: no hay energía en el sector ',''),(48199,6,56,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO-IP_TEC',5,38,'2025-06-23 00:00:00','17:00:00','2025-06-23','20:10:00',10,6,1,53,'2025-Jun-23 20:10:00\r\n\r\nIP TECH informa: que el servicio ha sido restablecido con normalidad. Lastimosamente, debido al corte de energía presentado en la zona, dos de nuestros equipos resultaron bloqueados y se reiniciaron a valores de fábrica.\r\nSe realizaron las medidas correctivas necesarias, restableciendo la configuración y el servicio de manera satisfactoria. Se conmuta el servicio nuevamente de telefonica a IP tech de MS1, y se procede con cierre de caso.\r\n\r\nAlexander Lombana \r\n\r\n2025-Jun-23 18:10:00\r\n\r\nip tecnologies crea numero de caso Nro. GI-45638, informan que en el sector donde se encuentra ubicado nuestro nodo se presentó una afectación a nivel de energía, lo cual provocó la interrupción total del servicio. Adicionalmente, se identificó un inconveniente en uno de nuestros equipos, el cual ya está siendo revisado por nuestro personal técnico.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-06-23 17:51:00\r\nBuenas tardes, se presenta caida de servicio de Tumaco solo por el proveedor IP Technologies, los otros proveedores estan operativos y con trafico.se procede a reportar con proveedor. ','2025-06-24 02:52:48','2025-Jun-23 18:10:00\r\n\r\nip tecnologies crea numero de caso Nro. GI-45638, informan que en el sector donde se encuentra ubicado nuestro nodo se presentó una afectación a nivel de energía, lo cual provocó la interrupción total del servicio. Adicionalmente, se identificó un inconveniente en uno de nuestros equipos, el cual ya está siendo revisado por nuestro personal técnico.',''),(48200,52,20,1,'Pereira SUR 3-4',5,51,'2025-06-24 00:00:00','08:30:00','2025-06-24','10:14:00',1,3,1,45,' 2025-Jun-24 10:14:00\r\nLlama Técnico para la verificación de los puertos PON y se evidencian nuevamente operativos Se procede con el cierre del caso\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-24 08:30:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes puertos:\r\nPON 8 de la OLT 172.18.0.195 SUR 3. \r\nPON 5 de la OLT 172.18.0.196 Sur 4.\r\n\r\nDiego Giraldo ','2025-06-24 17:30:55','2025-Jun-24 10:14:00\r\nLlama Técnico para la verificación de los puertos PON y se evidencian nuevamente operativos Se procede con el cierre del caso\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-24 08:30:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes puertos:\r\nPON 8 de la OLT 172.18.0.195 SUR 3. \r\nPON 5 de la OLT 172.18.0.196 Sur 4.\r\n\r\nDiego Giraldo',''),(48201,56,57,1,'Darien',5,51,'2025-06-24 00:00:00','11:59:00','2025-06-25','05:33:00',155,5,1,50,'2025-Jun-25 5:33:00\r\n\r\nSe recibe correo de Ufinet con cierre de caso, se confirma operatividad con Kevin Sanchez.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-24 17:16:00\r\n\r\nUfinet solicita validar servicio en este momento, indica Kevin Sanchez que de momento esta sin afectacion, se solicita a Ufinet dejar caso en monitoreo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Jun-24 17:11:00\r\nNo se tiene avances por parte de Ufinet, se cuelgan las llamadas y no brindan más avances por correo \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 13:50\r\nse recibe correo de Ufinet solicitando validación del servicio, se comunica a la oficina del Darién para validar en espera de la respuesta \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Jun-24 11:59\r\nSe presenta pixelación, se reporta a Ufinet genera caso TIK-638508-M8N1 y se envía las evidencias, a la espera de información. ','2025-06-25 23:51:46','2025-Jun-24 17:16:00\r\n\r\nUfinet solicita validar servicio en este momento, indica Kevin Sanchez que de momento esta sin afectacion, se solicita a Ufinet dejar caso en monitoreo.',''),(48202,52,20,1,'OLT HW Transversal',5,51,'2025-06-24 00:00:00','11:12:00','2025-06-24','15:14:00',32,5,1,50,'2025-Jun-24 15:34\r\nNuevamente operativos, la causa fue un corte de fibra por un camion\r\nDigo Giraldo\r\n \r\n2025-Jun-24 11:57\r\nEn la OLT H de la transversal se evidencia caídos los puertos 0/3/1-2, a la espera de más información ','2025-06-24 21:34:35','2025-Jun-24 11:57\r\nEn la OLT H de la transversal se evidencia caídos los puertos 0/3/1-2, a la espera de más información',''),(48203,37,56,1,'Cabecera Mesetas',5,51,'2025-06-24 00:00:00','12:45:00','2025-06-24','13:20:00',185,16,1,20,'2025-Jun-24 16:57:00\r\n\r\nAzteca genera cierre de caso \r\n\r\n2025-Jun-24 14:00:00\r\nAzteca informa:Se presenta caída de equipo de UK en Mesetas, por falla de energía, en la franja de 12:20 a 12:40 PM, lo que causó la intermitencia en el servicio. Se evidencia canal con tráfico y operatividad desde las 13:20 PM.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 12:49:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de mesetas, ya se informa a Azteca ','2025-06-24 22:12:14','2025-Jun-24 14:00:00\r\nAzteca informa:Se presenta caída de equipo de UK en Mesetas, por falla de energía, en la franja de 12:20 a 12:40 PM, lo que causó la intermitencia en el servicio. Se evidencia canal con tráfico y operatividad desde las 13:20 PM.',''),(48204,37,55,1,'Chancos',5,51,'2025-06-24 00:00:00','13:37:00','2025-06-24','18:19:00',32,5,1,50,'2025-Jun-24 18:19:00\r\n\r\nMC confirma cierre de caso de Chancos, queda operativo y trafico subiendo, Afectación debido a corte de FO por vandalismo para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-24 16:18:00\r\nSobre el caso de Chancos MC infirma:\r\nel personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 9km, en desplazamiento a punto de afectación.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 15:27:00\r\nMC genera caso TK_ 3997186\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 14:53:00\r\nSe reporta Fibra Oscura \r\nPUNTO A: Tulua, Calle 31 # 21 - 13, B/Sajonia\r\nPUNTO B: Chancos, Frente a la chancera.\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 13:37:00\r\nBuenas tardes, en el momento caido chancos, sin link desde el Sw Optico ','2025-06-25 00:09:38','2025-Jun-24 16:18:00\r\nSobre el caso de Chancos MC infirma:\r\nel personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 9km, en desplazamiento a punto de afectación.',''),(48205,37,19,1,'HUB Caloto',5,51,'2025-06-24 00:00:00','15:31:00','2025-06-27','15:29:00',156,2,1,33,'2025-Jun-27 15:36\r\nalarma operativa desde las 15:29, Fony indica que el patch cord estaba malo \r\n\r\n2025-Jun-27 06:30:00\r\nSe recuerda del caso a Fony\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-26 16:45:00\r\n\r\nFony informa que no han podido revisar, van a ver si alcanzan a revisar ahora.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Jun-26 17:25:00\r\nSe solicita información sobre la alarma de energía y no se obtiene respuesta \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 11:24:00\r\nSe solicita información sobre la alarma de energía ya que continua por fuera \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 19:25:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el mikrotik de Caloto desde las 19:12; quedo bloqueada la alarma de energía, se encuentra con link pero sin respuesta local. Fony indico que la falla fue debido a apertura de fibra y que el día de mañana revisan la alarma.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-24 15:35:00\r\nse encuentra caído el HUB Caloto sin link desde Mikrotik ya se informa a jefe zonal ','2025-06-27 21:14:07','2025-Jun-27 06:30:00\r\nSe recuerda del caso a Fony\r\n ',''),(48206,74,64,1,'Anserma',5,49,'2025-07-04 00:00:00','01:00:00','2025-07-04','12:49:00',15,3,1,45,'2025-Jul-04 12:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2832819).\r\nActividad: Se realizó la actualización de la versión de Firmware del equipo ZXR10 5960-64DL AC159ASMVST Anserma, de acuerdo a la recomendación de fabricante a fin de correcciones de errores, mejoras de rendimiento, nuevas funcionalidades y actualizaciones de seguridad. Se hará el cambio a la versión del Software: de V5.00.00R6P80 a V5.00.00R6P150.\r\nDuración: Tres horas incluyendo rollback.\r\nLugar: Anserma, Caldas\"\r\n\r\nSe observa servicio operativo y tráfico estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-24 20:17:00\r\nAzteca Comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo jueves 3 de julio de 2025 a las 23:55 horas. Se requiere realizar la actualización de la versión de Firmware del equipo ZXR10 5960-64DL AC159ASMVST Anserma, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de correcciones de errores, mejoras de rendimiento, nuevas funcionalidades y actualizaciones de seguridad. Se hará el cambio a la versión del Software: de V5.00.00R6P80 a V5.00.00R6P150.\r\n\r\nVersión actual: V5.00.00R6P80\r\nNueva versión: V5.00.00R6P150\r\nLa ejecución de esta actividad es crítica, ya que, de no realizarse, existe un alto riesgo de fallas en los servicios asociados.\r\n\r\nTiempo estimado de afectación: 1 hora\r\nHorario de afectación: Desde las 01:00 hasta las 02:00 del 4 de julio de 2025\r\nAdjunto encontrará el RFC correspondiente y la base de clientes afectados. ','2025-07-04 13:21:20','2025-Jun-24 20:17:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo jueves 3 de julio de 2025 a las 23:55 horas. Se requiere realizar la actualización de la versión de Firmware del equipo ZXR10 5960-64DL AC159ASMVST Anserma, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de correcciones de errores, mejoras de rendimiento, nuevas funcionalidades y actualizaciones de seguridad. Se hará el cambio a la versión del Software: de V5.00.00R6P80 a V5.00.00R6P150.\r\n\r\nVersión actual: V5.00.00R6P80\r\nNueva versión: V5.00.00R6P150\r\nLa ejecución de esta actividad es crítica, ya que, de no realizarse, existe un alto riesgo de fallas en los servicios asociados.\r\n\r\nTiempo estimado de afectación: 1 hora\r\nHorario de afectación: Desde las 01:00 hasta las 02:00 del 4 de julio de 2025\r\nAdjunto encontrará el RFC correspondiente y la base de clientes afectados.',''),(48207,60,60,1,'Multicast Quibdo',5,49,'2025-06-24 00:00:00','19:50:00','2025-07-01','19:23:00',52,6,1,53,'2025-Jul-01 19:23:00\r\nITX genera cierre de caso e informa:\r\nse realiza una modificación en el path secundario, redirigiendo el tráfico por la ruta hacia Tadó. Actualmente, el servicio queda operando por esta vía, ya que la ruta principal hacia Medellín se encuentra caída. Esta situación ha generado una saturación en la troncal Quibdó – La Virginia. A pesar de ello, el servicio se encuentra operativo por la nueva ruta establecida.\r\n\r\n\r\n2025-Jun-24 08:05:00\r\nSe establece comunicacion con ITX para soicitar informacion sobre trabajo realizado y asi cerrar caso pero informan que esta informacion sera enviada dentro de 72 horas siguientes a a solucion de la afectacion.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-24 19:50:00\r\n\r\nITX informa que actualmente se está presentando un evento en nuestra red. Con el fin de resguardar la integridad de los datos, hemos habilitado una ruta de respaldo. Es importante tener en cuenta que esta ruta puede implicar un aumento en la latencia, ya que es más extensa que la principal. Se evidencian subir las 600 megas, a la espera de confirmacion por parte de Oscar.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-24 19:50:00\r\n\r\nSe presenta caida de Multicast para Quibdo, se reporta con ITX y generan el caso INC0225355, a la espera de mas informacion. ','2025-07-02 00:37:44','2025-Jun-24 08:05:00\r\nSe establece comunicacion con ITX para soicitar informacion sobre trabajo realizado y asi cerrar caso pero informan que esta informacion sera enviada dentro de 72 horas siguientes a a solucion de la afectacion.',''),(48208,37,20,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,38,'2025-06-25 00:00:00','08:15:00','2025-06-25','17:10:00',150,6,1,53,'2025-Jun-26 07:35:00\r\n\r\nSe restablece el nodo de Istmina y su dependiente Medio Baudó en el departamento de Choco, por parte del personal encuentra corte de fibra por podas, proceden a correr reserva e instalar caja de empalme, restableciendo servicios desde 2025-06-25 16:34.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-25 20:55:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal en sitio realizando labores de empalmería, Adicional personal de operación y mantenimiento no cuenta con señal de voz o datos para brindar avances sobre continuación de labores de empalmaría.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-25 17:32:00\r\nnuevamente operativo desde las 17:10, es espera de más información por parte de azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\npersonal se encuentra en la unión panamericana e indican que se va a correr reserva. Les mantendremos informados.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 11:28:00\r\nComo único avance desde las 09:07 por parte de Azteca:\r\nCordial saludo; se informa que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nSe establece comunicación para obtener más avances del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-06-25 08:25:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Istmina se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01503721 e informan: Se pierde gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente Medio Baudó en el departamento de Choco por falla de energía.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-06-25 08.21:00\r\n\r\nMKTIK-ISTMINA-CHOCO Caido se establece comunicacion con aztecapar creaR Tk a la espera de respuesta ','2025-06-26 12:59:45','2025-Jun-25 20:55:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal en sitio realizando labores de empalmería, Adicional personal de operación y mantenimiento no cuenta con señal de voz o datos para brindar avances sobre continuación de labores de empalmaría.',''),(48209,6,50,1,'RouterConcordiaUne',5,38,'2025-06-25 00:00:00','08:15:00','2025-06-25','11:50:00',139,3,1,45,'2025-Jun-25 15:41:00\r\nTigo UNE genera cierre de caso, el servicio operativo y trafico estable desde las 11:50\r\n\r\n2025-Jun-25 10:24:00\r\nPara caso RouterConcordiaUne TIGO UNE genera ticket:\r\nREQ000002895555\r\nREQ000002896055\r\nE informa:\r\nActualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\r\nPor lo anterior, este número de caso queda sujeto a los avances de la falla masiva, se le estará informando el progreso de la solución.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-06-25 08:27:00\r\nRouterConcordiaUne caido se envia correo a tigo une\r\npara apertura de ticket\r\nAlex Bonilla ','2025-06-25 21:05:22','2025-Jun-25 10:24:00\r\nPara caso RouterConcordiaUne TIGO UNE genera ticket:\r\nREQ000002895555\r\nREQ000002896055\r\nE informa:\r\nActualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\r\nPor lo anterior, este número de caso queda sujeto a los avances de la falla masiva, se le estará informando el progreso de la solución.',''),(48210,52,50,1,'villagorgona',5,51,'2025-06-25 00:00:00','09:23:00','2025-06-25','14:40:00',128,2,1,33,'2025-Jun-25 18:42:00\r\nSe comunico personal tecnico solicitando verificar estado de los pones, Se verifica desde las OLT y se observan pones nuevamente operativos, adicional tecnico indica que culminaron trabajos de fusión.\r\n\r\n2025-Jun-25 11:57:00\r\nInforman: es fibra quemada ya se trabajando en la solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 09:36:00\r\nse encuentra por fuera el pon 1, 2 y 3, de la olt 2 de villa gorgona (172.19.41.3) ','2025-06-26 00:00:18','2025-Jun-25 11:57:00\r\nInforman: es fibra quemada ya se trabajando en la solucion',''),(48211,37,37,1,'Mikrotik-Puerta-del-Sol',5,51,'2025-06-25 00:00:00','09:02:00','2025-06-25','11:10:00',1,3,1,45,'2025-Jun-25 11:42:00\r\nNuevamente operativo desde las 11:10 con LINK desde Mikrotik\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n \r\n2025-Jun-25 09:20:00\r\nse encuentra caído el Mikrotik-Puerta-del-Sol sin Link desde SW-ADMIN-BELEN ','2025-06-25 16:57:07','2025-Jun-25 09:20:00\r\nse encuentra caído el Mikrotik-Puerta-del-Sol sin Link desde SW-ADMIN-BELEN',''),(48212,46,37,1,'Cabecera Tumaco',5,51,'2025-06-25 00:00:00','10:31:00','2025-06-25','11:45:00',10,3,1,53,' 2025-Jun-25 11:45:00\r\nSe restablece servicio eléctrico quedando equipos operativos y trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-25 10:35:00\r\nse encuentra por fuera la cabecera de Tumaco desde las 10:31, Oscar informa que no hay energía en la zona ','2025-06-25 18:40:10','2025-Jun-25 11:45:00\r\nSe restablece servicio eléctrico quedando equipos operativos y trafico estable ',''),(48213,52,142,1,'Ruta Grecor',5,51,'2025-06-25 00:00:00','10:00:00','2025-06-25','17:59:00',19,2,1,33,'2025-Jun-25 17:59:00\r\nSe verifico desde router Ufispace de Colon y se observan puertos nuevamente operativos, se le confirma a MC operatividad del mismo donde nos hacen llegar correo de cierre y solución indicando: Personal encontró estrés debido a manipulación de terceros en recamara, para la solución se reorganizó la fibra.\r\n\r\n2025-Jun-25 17:14:00\r\nMc informa: personal debe revisar en recamaras de la electrificadora, por lo que están a la espera de la apertura para poder realizar validaciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-25 15:44:00\r\nel personal se encuentra buscando el punto de estrés.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 15:28:00\r\nel personal toma medidas desde nodo propio identificando fibra estresada a 2988 Mts. personal en desplazamiento hacia el posible punto de estrés.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 12:58:00\r\nMC genera caso 3997538 por caída de potencia en los siguientes puntos:\r\n\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B : Internexa \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 12:37:00\r\nSe encuentra caídos los puertos 2,3,4 del LadoAGrecor (Colon-ITX) desde las 10:00 ya se informa a MC ','2025-06-25 23:46:21','2025-Jun-25 17:14:00\r\nMc informa: personal debe revisar en recamaras de la electrificadora, por lo que están a la espera de la apertura para poder realizar validaciones.',''),(48214,44,55,1,'La paila',5,51,'2025-06-25 00:00:00','10:00:00','2025-06-25','17:04:00',58,5,1,50,'2025-Jun-25 17:12:00\r\nMC genera el cierre de caso y se devuelven los traficos Zarzal, Toro y Roldanillo, causa: Corte de FO por vehículo de gran tamaño, para la solución se tendió un tramo de FO y se armaron 2 cajas de empalme. se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jun-25 15:57:00\r\n\r\nMC informa:\r\npersonal técnico se encuentra en labores de fusión en la segunda CE.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 14:37:00\r\n\r\nMC informa:\r\nsiendo las 14:30 el personal se encuentra realizando labores de fusión en la primer CE.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-25 15:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\npersonal técnico se encuentra en labores de fusión en la segunda CE.\r\n\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 13:44:00\r\n\r\nPara caso Bugalagrande lapaila MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde \r\nTulua, observando apertura a los 24km, al llegar al punto de medida se evidencia corte de FO por vehículo de gran tamaño, se procede a tender un tramo de FO para el armado de 2 CE.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-25 13:18:00\r\npor respaldo Zarzal, Toro y Roldanillo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 13:07:00\r\nMC genera caso 3997551 para los puntos:\r\nPunto A bugalagrande \r\nPunto B la Paila\r\nYa se encuentran trabajando\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-25 10:44:00\r\nSe encuentra Caído HUB la Paila sin Link desde Mikrotik desde las 10:40\r\n\r\nDiego Giraldo ','2025-06-25 22:35:23','2025-Jun-25 17:04:00\r\nMC genera el cierre de caso y se devuelven los traficos Zarzal, Toro y Roldanillo se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jun-25 15:57:00\r\n\r\nMC informa:\r\npersonal técnico se encuentra en labores de fusión en la segunda CE.',''),(48215,52,55,1,'SW Datacom Armenia - Cartago',5,51,'2025-06-25 00:00:00','12:35:00','2025-06-26','13:10:00',9,3,1,45,'2025-Jun-26 14:33\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\nHilo atenuado en vano de fibra, se migra en dos cajas de empalme\r\n \r\n2025-Jun-26 11:47:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 11:40 el jefe zonal informa que el personal libero la fibra donde se encontraba poste desplomado, pero la atenuación no bajo, el personal se va a desplazar 500 mts más para migrar hilo entre dos cajas de empalme.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-26 10:16:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo las 09:40 el jefe zonal informa que habilitaron via y que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-26 09:07:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra detenido debido a accidente vehicular.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 18:57:00\r\nAun se encuentran puertos caídos, adicional MC informa: personal después de tomar medidas se evidencio medidas llegando de extremo a extremo, el jefe zonal confirma con Oswaldo Castaño y programan validaciones para el día de mañana 26/06/2025 a las 08:00am para corregir atenuaciones en el enlace.\r\nSe queda a la espera el día de mañana que MC valide el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-25 15:34:00\r\nSe genera número de caso 3997598 para los puntos:\r\nPunto A: Hub Bolívar\r\nPunto B: Hub Cartago\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\nSe observa caído puerto 1/1/1 que va desde SW Datacom Armenia hacia Cartago, cabe resaltar que el tráfico continuo estable por el enlace principal. Ya se informa a jefe Zonal ','2025-06-26 21:31:29','2025-Jun-26 11:47:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 11:40 el jefe zonal informa que el personal libero la fibra donde se encontraba poste desplomado, pero la atenuación no bajo, el personal se va a desplazar 500 mts más para migrar hilo entre dos cajas de empalme.',''),(48216,51,55,1,'Corocito',5,51,'2025-06-25 00:00:00','12:45:00','2025-06-25','16:45:00',1,3,1,45,'2025-06-26 10:55\r\nMC envia cierre de caso e informan:\r\nFibra afectada por vehículo de gran tamaño, para la solucion se corre reserva y se instala caja de empalme. \r\nenlace operativo desde 25-06-2025 16:45 y trafico estable\r\n\r\n2025-Jun-25 21:15:00\r\nMc informa que personal continua a la espera de validar en el RF, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\n \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-25 20:46:00\r\nMC informa que están a la espera de que les digamos cual es el hilo afectado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-25 16:44:00\r\nSe genera número de caso 3997641\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 16:22:00\r\nSobre el caso de Corocito se reporta a MC las siguientes FO\r\n\r\nPunto A HUB Corocito Calle 12 Carrera 9\r\n\r\n\r\n\r\nPunto B RF la Aurora\r\n\r\n\r\n\r\n____________\r\n\r\n\r\nPunto A HUB Corocito Calle 12 Carrera 9\r\n\r\n\r\n\r\nPunto B RF Canceles\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 14:22:00\r\nse observa caída de tráfico en el proyecto PD GUAYABAL PEREIRA; desde el sw mk Corocito se ve puerto con link y en el OLT no se evidencian puertos PON caídos. ya se comunico al Jefe zonal ','2025-06-26 16:17:45','2025-Jun-25 21:15:00\r\nMc informa que personal continua a la espera de validar en el RF, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\n ',''),(48217,65,20,1,'MIRANDA-FLORIDA',5,49,'2025-06-25 00:00:00','17:23:00','2025-06-25','19:58:00',157,2,1,33,'2025-Jun-25 19:58:00\r\n\r\nSobre las 19:58 sube servicio, INTV informa que se presentó corte de fibra por poda de arboles, corren reserva y realizan fusiones, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-25 17:52:00\r\n\r\nSe le reporto a INTV los puntos mencionados e informan que validando la fibra se observo un corte saliendo de Florida. se queda a la espera de mas informacion. Miranda operativo por Puerto Tejada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-25 17:23:00\r\n\r\nSe evidencia caida de enlace Florida-Mirando desde Florida, sin link hacia Miranda, puertos 3,4 y 9. ','2025-06-26 02:20:18','2025-Jun-25 17:52:00\r\n\r\nSe le reporto a INTV los puntos mencionados e informan que validando la fibra se observo un corte saliendo de Florida. se queda a la espera de mas informacion. Miranda operativo por Puerto Tejada.',''),(48219,3,68,3,'TUMACO TELEFONICA',5,41,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-06-29','09:54:00',10,6,1,53,' 2025-Jun-29 9:54:00\r\nLas nuevas IPs ya se agregaron al monitoreo, de igual manera a la topología y THE DUDE\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-26 21:40:00\r\n\r\nSe actualiza ID y capacidad en informe de graficas, se agrega ip de telefonica router borde al nagios pero no responde a ping, indican que se debe modificar las ip tables.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\nSe monto un nuevo proveedor en Tumaco agregar en monitoreo donde corresponda \r\n190.255.47.193 BORDE\r\n190.255.47.194 MS1 \r\n190.255.47.195 MS2\r\n190.255.47.196 CORP ','2025-07-03 20:12:20','2025-Jun-29 9:54:00\r\nLas nuevas IPs ya se agregaron al monitoreo, de igual manera a la topología y THE DUDE',''),(48218,37,56,1,'MIKROTIK_LENGUAZAQUE',5,38,'2025-06-26 00:00:00','08:44:00','2025-06-26','22:48:00',165,16,1,20,' 2025-Jun-27 21:12:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se recupera la gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Regresa el Ac comercial sin intervención de OM\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-27 20:09:00\r\n\r\nA la espera de cierre de caso de Azteca.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-27 07:09:00\r\nAzteca informa, Se recupera la gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Regresa el Ac comercial sin intervención de OM. HI: 2025-06-26 08:11HS: 2025-06-26 22:35”.\r\n\r\nSe responde correo a azteca confirmando operatividad del servicio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-27 06:10:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo, a la espera de información por parte de azteca de la causa de la falla \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-26 19:21:00\r\n\r\nAzteca informa que el caso se encuentra escalado al área de operaciones y mantenimiento de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-26 15:21:00\r\nse informa que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-26 12:30:00\r\n\r\nBuenas tardes, Para caso lenguazaque Azteca informa:\r\ndesde el área de operación y mantenimiento nos encontramos realizando logística para agendamiento y desplazamiento de la actividad, seguiremos informando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Junio-26 09:46:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Junio-26 08:47:00\r\nBuenos días para lenguazaque Azteca genera numero de TK01504036 e informa Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se presenta caida del Nodo Lenguazaque_CU, posible falla de energia,\r\n ','2025-06-28 02:42:06','2025-Jun-27 21:12:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se recupera la gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Regresa el Ac comercial sin intervención de OM\"',''),(48220,46,50,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,51,'2025-06-26 00:00:00','09:25:00','2025-06-26','16:37:00',180,3,1,45,'2025-Jun-26 09:26:00\r\nSe observa alarma de energia nuevamente operativa desde las 16:37, adicional se verifica y se encuentran tráficos normalizados y estables, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-26 09:26:00\r\nse evidencia por fuera ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA (172.20.52.82) con link, pero sin respuesta ','2025-06-27 00:42:57','2025-Jun-26 09:26:00\r\nse evidencia por fuera ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA (172.20.52.82) con link, pero sin respuesta ',''),(48221,6,0,1,'router Ufispace',5,51,'2025-06-26 00:00:00','13:34:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'2025-Jun-26 13:52\r\nrouter Ufispace colon se encontraba bloqueado desde la 13:34:00, Fony realiza reinicio quedando equipo operativo y trafico estable a la 13:46:00, tiempo de indisponibilidad de 12 minutos el cual alcanzó a afectar la salida internacional para valle, mientras el tráfico conmutaba automáticamente, servicios estables en el momento\r\n','2025-06-26 19:39:58','2025-Jun-26 13:52\r\nrouter Ufispace colon se encontraba bloqueado desde la 13:34:00, Fony realiza reinicio quedando equipo operativo y trafico estable a la 13:46:00, tiempo de indisponibilidad de 12 minutos el cual alcanzó a afectar la salida internacional para valle, mientras el tráfico conmutaba automáticamente, servicios estables en el momento\r\n',''),(48222,46,37,1,'Girón',5,51,'2025-06-26 00:00:00','14:41:00','2025-06-26','17:00:00',195,17,1,53,'2025-Jun-26 20:29:00\r\nSe observa MK nuevamente operativo desde las 17:00, se observo Mk con uptime, adicional se encuentra trafico estable y cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-26 14:41:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Girón desde las 14:41, ya se informa a jefe zonal ','2025-06-27 01:53:39','2025-Jun-26 14:41:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Girón desde las 14:41, ya se informa a jefe zonal ',''),(48223,36,130,1,'Ipqam_Armenia',5,51,'2025-06-26 00:00:00','14:00:00','2025-06-26','16:08:00',8,3,1,45,'2025-Jun-26 16:08:00\r\n\r\nServicio sube sobre las 16:08, se aplica reinicio, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-26 15:07:00\r\nse encuentra bloqueado el Ipqam de Armenia, el puerto ctr (monitoreo) se encuentra sin link desde el mikrotik de Armenia , servicio operativo ','2025-06-27 02:28:10','2025-Jun-26 15:07:00\r\nse encuentra bloqueado el Ipqam de Armenia, el puerto ctr (monitoreo) se encuentra sin link desde el mikrotik de Armenia , servicio operativo',''),(48224,70,56,1,'Sedes Azteca',5,15,'2025-06-26 00:00:00','17:37:00','2025-06-26','21:21:00',15,3,1,45,' 2025-Jun-27 04:43:00\r\nAzteca informa, Cierre Tk 2832460 Saturación centro y sur del país. Falla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se solventa saturación al centro y sur de país al resolver la falla del TK 2832459 Apertura BB Primario de Manizales-Bogota Secundario Bogota-Bojaca Tramo: Bogota WBP-Bojaca, desde las 2025-06-27 00:57.\r\n\r\nEn el momento los servicio ya se encuentran estable, se da cierre de caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-26 21:21:00\r\nAzteca indica que personal evidencio corte de fibra sobre obras de la glorieta Casablanca/Madrid, el ing. encargado de la obre no permite labores en horario nocturno, por lo cual, se procede con recuperación de reserva y fibra en obra para realizar cruce de vía, cabe resaltar que para todas las sedes anteriormente nombradas ya no se están presentando perdidas de paquetes.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-26 17:37:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes del 20 al 30 % en las sedes con azteca en las siguientes zonas, Ya se procede a reportar a Azteca \r\nChanel: santuario, Apia, Belén de Umbría, Istmina, Quibdó\r\nLegón: Anserma\r\nRed Hogar: Pandi, Cachipay. ','2025-06-27 12:17:53','2025-Jun-27 04:43:00\r\nAzteca informa, Cierre Tk 2832460 Saturación centro y sur del país. Falla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se solventa saturación al centro y sur de país al resolver la falla del TK 2832459 Apertura BB Primario de Manizales-Bogota Secundario Bogota-Bojaca Tramo: Bogota WBP-Bojaca, desde las 2025-06-27 00:57.\r\n\r\nEn el momento los servicio ya se encuentran estable, se da cierre de caso.',''),(48225,65,20,1,'Santa Rosa- Belen Manizales',5,49,'2025-06-26 00:00:00','11:00:00','2025-06-27','17:35:00',17,3,1,45,' 2025-Jun-27 17:50:00\r\nEnlace Santa Rosa - Manizales, operativo desde las 17:35, MC informa de corte de fibra, se procede con cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-27 17:18:00\r\nMC informa:\r\n\"ya cesaron las lluvias, por lo que nuestro personal se encuentra revisando en la primer caja.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-27 16:38:00\r\nMC informa:\r\n\"personal continúa a la espera, ya que no han cesado las lluvias.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-27 15:37:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra detenido debido a lluvias en la zona\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-27 15:12:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se debe cambiar de hilo, en el momento se encuentran en la búsqueda para poder realizar la migración.\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-27 14:00:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal reviso en caja de empalme y se encuentran a 1.300 metros del punto.\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-27 12:46:00\r\nMC informa:\r\ninformamos que el personal toma medidas desde el nodo de belen- manizales identificando evento a 23 kilometros, personal en desplazamiento hacia el punto.\r\n \r\nel personal bajo una caja de empalme para identificar distancia.\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-27 06:36:00\r\nSe recuerda del caso a oswaldo para la validación de la ventana \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-26 11:00:00\r\n\r\nSe evidencia caida del puerto tengiga 0/9 desde switch optico santa Rosa Cabal hacia Manizales Belen, Oswaldo indica que se valida mañana. ','2025-06-28 00:04:51','2025-Jun-27 17:50:00\r\nEnlace Santa Rosa - Manizales, operativo desde las 17:35, MC informa de corte de fibra, se procede con cierre de caso.',''),(48226,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,38,'2025-06-27 00:00:00','06:20:00','2025-06-27','10:17:00',185,16,1,20,' 2025-06-27 10:22:00\r\n\r\nBuenos días, nuevamente operativo Mesetas desde las 10:17\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-06-27 08:38:00\r\nJessica informa que se presenta afectacion eléctrica en el sector de la Oficina, a la espera de mas informacion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-06-27 06:21:00\r\nMktik Mesetas caido, se esta reportando por el grupo de RH para descartes, hora caída 05:10\r\nAlex Bonilla ','2025-06-27 15:40:37','2025-06-27 08:38:00\r\n\r\nBuenos días, nuevamente operativo Mesetas',''),(48228,37,37,1,'Cabecera Giron',5,34,'2025-06-27 00:00:00','08:38:00','2025-06-27','09:56:00',195,6,1,53,'2025-Jun-27 08:38:00\r\nGiron nuevamente operativo desde las 09:56, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jun-27 08:38:00\r\nSe presenta caída de la cabecera, se reporta a Oscar, informan que se encuentran realizando trabajos eléctricos, a la espera de mas información. \r\n ','2025-06-27 21:18:37','2025-Jun-27 08:38:00\r\nSe presenta caída de la cabecera, se reporta a Oscar, informan que se encuentran realizando trabajos eléctricos, a la espera de mas información. \r\n',''),(48229,46,37,1,'La Palma',5,51,'2025-06-27 00:00:00','08:56:00','2025-06-27','10:49:00',180,3,1,45,'2025-Jun-27 12:02:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:49\r\n\r\n2025-Jun-27 09:53:00\r\n\r\nAriel informa que No hay energía\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-27 09:13:00\r\nse evidencia por fuera ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA (172.20.52.82) con link, pero sin respuesta desde las 8:56 ya se reporta a jefe zonal ','2025-06-27 18:27:21','2025-Jun-27 09:53:00\r\n\r\nAriel informa que No hay energía',''),(48230,37,37,1,'Nuevo sol',5,51,'2025-06-27 00:00:00','13:16:00','2025-06-27','16:45:00',1,3,1,20,' 2025-Jun-27 16:47:00\r\nNuevamente operativo Mktik Nuevo Sol desde las 16:45, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-27 15:17\r\nOscar informa que no hay energía en el sector empresa de energía realizando un mantenimiento en la red eléctrica y no cuentan con respaldo\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-27 13:18\r\nse encuentra por fuera Nuevo sol, sin link desde Mikrotik, ya se reporta a jefe zonal\r\n\r\nDiego Giraldo ','2025-06-27 23:59:22','2025-Jun-27 16:47:00\r\nNuevamente operativo Mktik Nuevo Sol desde las 16:45, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.',''),(48231,30,50,1,'OLT El Rodeo',5,49,'2025-06-27 00:00:00','21:11:00','2025-06-27','21:55:00',20,2,1,33,' 2025-Jun-27 21:55:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad desde las 21:55, a la espera de informacion de Fony.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-27 21:11:00\r\n\r\nSe evidencia caida de Hub El Rodeo sin link desde puerto sfp+5 del Mtk Jamundi 2, hora de caida 21:11, se reporta con Fony y no se recibe respuesta. ','2025-06-28 18:37:26','2025-Jun-27 21:55:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad desde las 21:55, a la espera de informacion de Fony.',''),(48232,65,117,1,'Tumaco IP Technologies',5,46,'2025-06-28 00:00:00','00:24:00','2025-06-28','07:17:00',10,6,1,53,'2025-Jun-28 09:22:00\r\nIP Technologies envía cierre de caso e informa:\r\nse supera la afectación en la zona de Tumaco a la cual observamos el servicio en alto desde las 07:20 am del 28/06/2025, se informa que la falla se debió un bloqueo en el equipo principal a la cual fue necesario desplazar personal al nodo para realizar el proceso de desbloqueo su caso se lleva con numero de ticket GI-45750\r\n\r\n2025-06-28 07:22:00\r\nNuevamente operativo IP Technologies en Tumaco desde las 07:17, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-06-28 06:41:00\r\nIP Technologies generan caso GI-45750 e informan que presentan una afectación en la zona y el personal encargado está trabajando para dar solución, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-06-28 06:31:00\r\nSe observa caído el proveedor IP Technologies en Tumaco desde las 00:24, puerto con link pero sin tráfico, se intenta reinicio del puerto pero aún no sube, no responde el segmento público, se procede a reportar al proveedor. (Se pasa el servicio del Mktik Tumaco Ms 1 por Azteca que era el único afectado.)\r\nJorge Madiel López ','2025-06-28 16:17:17','2025-06-28 07:22:00\r\nNuevamente operativo IP Technologies en Tumaco desde las 07:17, a la espera de más información.',''),(48233,37,37,1,'Mktik Ramiriqui',5,46,'2025-06-27 00:00:00','22:45:00','2025-06-28','07:28:00',177,16,1,71,' 2025-Jun-28 08:00:00\r\nJessica informa que han habido fluctuaciones de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-28 07:31:00\r\nNuevamente operativo Ramiriqui desde las 07:28, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-28 07:01:00\r\nSe reporta a Azteca, generan el caso 01504890 e informan que observan todo ok por parte de ellos, solicitan evidencias, ya se informa a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-28 06:12:00\r\nCaído Mktik Ramiriqui desde las 22:45, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-06-28 15:15:21','2025-Jun-28 08:00:00\r\nJessica informa que han habido fluctuaciones de energía en la zona.',''),(48234,32,97,1,'Cra 8c calle 53 Porvenir 1 - Manizales',5,46,'2025-06-27 00:00:00','04:57:00','2025-06-28','07:50:00',7,3,1,6,' 2025-Jun-27 07:50:00\r\nCaído el master Cra 8c calle 53 Porvenir 1 de Manizales (172.20.52.23, 172.20.52.24). Offline desde el OLT. \r\nAriel informa: \"Por favor dar de baja este master los usuarios que faltan por pasar a otra tecnología no ha sido posible contactarlos a manera que aparezcan se harán migrando.\"\r\nSe procede con el desmonte de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-06-28 17:14:42','2025-Jun-27 07:50:00\r\nCaído el master Cra 8c calle 53 Porvenir 1 de Manizales (172.20.52.23, 172.20.52.24). Offline desde el OLT. \r\nAriel informa: \"Por favor dar de baja este master los usuarios que faltan por pasar a otra tecnología no ha sido posible contactarlos a manera que aparezcan se harán migrando.\"\r\nSe procede con el desmonte de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(48235,37,37,1,'LA PALMA',5,43,'2025-06-28 00:00:00','15:56:00','2025-06-28','16:03:00',180,16,1,71,' 2025-Jun-28 16:05:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Jessica informa que fue afectacion eléctrica. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jun-28 16:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 15:56. Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2025-06-28 21:53:09','2025-Jun-28 16:05:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Jessica informa que fue afectacion eléctrica. ',''),(48236,65,50,1,'Capeto',5,45,'2025-06-28 00:00:00','18:00:00','2025-06-28','21:40:00',7,6,1,53,'2025-Jun-29 10:40:00\r\nPuerto operativo desde el día de ayer a las 21:40, Oscar indica que no se realizo ninguna labor \r\n\r\n2025-Jun-28 22:00:00\r\npuerto de LACP en Capeto, (sfpplus9), nuevamente operativo, con link desde el Sw-Belen, se encuentra trafico estable por ambos puertos.\r\n\r\nMichel Julieth Vélez\r\n\r\n2025-Jun-28 20:07:00\r\nOscar informa que hay ruptura de fibra, y se programa trabajos de reparación para mañana a las 5AM\r\nMichel Julieth Vélez\r\n\r\n2025-Jun-28 18:00:00\r\nSe encuentra por fuera un puerto de LACP en Capeto, (sfpplus9), se observa sin link desde el SW-Belen, el tráfico conmuto por el otro puerto ya se informo a Oscar ','2025-06-29 16:35:02','2025-Jun-28 22:00:00\r\npuerto de LACP en Capeto, (sfpplus9), nuevamente operativo, con link desde el Sw-Belen, se encuentra trafico estable por ambos puertos.\r\n',''),(48237,52,20,1,'Cumanday 3',5,51,'2025-06-29 00:00:00','12:22:00','2025-07-02','13:00:00',7,3,1,45,'2025-Jul-02 13:00:00\r\nAriel corrige empalme en la caja, se valida y se encuentra operativo el pon6, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-29 15:05:00\r\nNuevamente operativo el pon6 desde las 15:05, el 15 no cuenta con usuarios, sin embargo, se evidencian potencias altas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-29 12:24:00\r\nse evidencian pones 6 y 15 caídos en Manizales Cumanday 3 (172.20.52.7) ya se informa a jefe zonal ','2025-07-02 20:33:13','2025-Jun-29 15:05:00\r\nNuevamente operativo el pon6 desde las 15:05, el 15 no cuenta con usuarios, sin embargo, se evidencian potencias altas',''),(48238,52,20,1,'ARMENIA',5,43,'2025-06-28 00:00:00','20:25:00','2025-06-29','18:03:00',8,5,1,45,'2025-Jun-29 18:03:00\r\nDe nuevo operativos los puertos PON de San Jose - Armenia. El personal indica que la falla fue debida a apertura de fibra. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-29 12:00:00\r\nSe encuentran caídos los puertos PON 6, del 8-10 y del 12-13.\r\nSe procede a reportar al personal a cargo. ','2025-06-29 23:20:58','2025-Jun-29 12:00:00\r\nSe encuentran caídos los puertos PON 6, del 8-10 y del 12-13.\r\nSe procede a reportar al personal a cargo.',''),(48239,46,37,1,'Carmelo',5,51,'2025-06-29 00:00:00','15:43:00','2025-06-29','17:37:00',130,2,1,33,'2025-Jun-29 17:40:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía desde las 17:37; Uriel indico que presentaban problemas de energía en la zona.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-29 15:49:00\r\nse encuentra caída la alarma de energía del Carmelo - Cali desde las 15:43. Se reporta a Uriel e indica que ya le reportar al tecnico de la zona. ','2025-06-29 22:53:37','2025-Jun-29 15:49:00\r\nse encuentra caída la alarma de energía del Carmelo - Cali desde las 15:43. Se reporta a Uriel e indica que ya le reportar al tecnico de la zona.',''),(48240,60,130,1,'MOD. TDT 5 TELCO',5,43,'2025-06-29 00:00:00','21:30:00','2025-06-30','09:15:00',41,6,1,53,'2025-Jun-30 09:20:00\r\nModulador TDT 5 de Telco, nuevamente con respuesta\r\n\r\n2025-Jun-29 21:46:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador TDT 5 de Telco desde las 21:30; se observa con tráfico pero sin link en el NMS. Se reporta a Oscar. ','2025-06-30 15:06:25','2025-Jun-29 21:46:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador TDT 5 de Telco desde las 21:30; se observa con tráfico pero sin link en el NMS. Se reporta a Oscar.',''),(48241,65,55,1,'CANDELARIA--FLORIDA',5,10,'2025-06-30 00:00:00','02:57:00','2025-06-30','11:30:00',44,2,1,75,'2025-Jun-30 11:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Enlace Candelaria--Florida, MC indica Causa: Hurto de 3 cajas de empalme y corte de la fibra.\r\nSolución: Se reponen las 3 cajas de empalme y se corre reserva para ingreso de la fibra a la caja de empalme existente.\r\n\r\n2025-Jun-30 10:40:00\r\nMC informa \r\n\"Personal en validaciones desde Florida se observa otro corte a los 5.300 mts, personal técnico en la zona ubicando punto de afectación\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-30 09:41:00\r\nMC informa:\r\npersonal técnico culmina labores en la segunda caja de empalme y continúan realizando trabajos en la tercera caja\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-30 08:44:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal técnico culmina labores en la primera caja de empalme e inicia trabajos en la segunda caja.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-30 08:00:00\r\nPersonal técnico llega a punto de la afectación y se evidencia corte de FO por robo de 3 cajas de empalme. Personal inicia reposición de las mismas para luego iniciar con las fusiones de los hilos.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-30 07:00:00\r\nMC genera numero de caso 3999356 e indica \r\nEl personal toma medidas desde el nodo propio, observando apertura a 11,8 km, el personal en desplazamiento al punto de la afectación\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-30 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Candelaria - Florida MUX de 4 ventanas fibra MC puertos sin link desde las 02:57 (Trafico operativo por el enlace de 1 ventana fibra INTV) ','2025-06-30 18:54:10','2025-Jun-30 10:40:00\r\nMC informa \r\n\"Personal en validaciones desde Florida se observa otro corte a los 5.300 mts, personal técnico en la zona ubicando punto de afectación\"',''),(48242,65,86,1,'Sfpplus9 SwMktik Belen - Capeto',5,46,'2025-06-30 00:00:00','09:37:00','2025-07-02','13:33:00',7,3,1,53,'2025-Jul-02 17:06:00\r\nSe monitoreo el enlace un buen tiempo, hasta el momento el enlace se encuentra optimo y no se observan errores FCS, se va a seguir monitoreando para validar que no presente novedades, se hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-1 21:38:00\r\nSe revisa nuevamente y se observa que continúan los errores FCS, Ariel informa que mañana revisan nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-1 08:20:00\r\nSe habilita nuevamente el puerto, ya que en el momento Ariel se encuentra verificando\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-30 13:51:00\r\nOscar informa que van a revisar en el transcurso del día si encuentran la falla, de lo contrario estarán validando el día de mañana junto con Ariel. Se deja puerto sfpplus9 deshabilitado por la gran cantidad de errores, tráfico estable por el sfpplus15.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-30 11:15:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el puerto sfpplus9 del Sw Mktik Belen desde las 11:05, técnico que llama a confirmar indica que estaba bloqueado el puerto.\r\nSe observa que tiene errores FCS. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-30 09:45:00\r\nSe encuentra caído el puerto sfpplus9 del Sw Mktik Belen a Capeto desde las 09:37, tráfico conmuta por el otro puerto. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-02 22:21:45','2025-Jul-1 21:38:00\r\nSe revisa nuevamente y se observa que continúan los errores FCS, Ariel informa que mañana revisan nuevamente.',''),(48243,4,60,1,'Cisco ASR Dosquebradas CDN PPAL',5,40,'2025-07-01 00:00:00','10:00:00','2025-07-03','11:45:00',5,3,1,45,' 2025-Jul-01 11:45:00\r\nITX informa que el servicio en el momento esta operativo, la intermitencia fue a causa de conmutación en los enlaces de ellos a espera de cierre por parte de ITX\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-01 10:25:00\r\nActualmente estamos experimentando una incidencia en nuestra red de transporte. Nos encontramos validando las causas del evento y, tan pronto tengamos avances al respecto, se los estaremos comunicando oportunamente.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-01 10:09:00\r\nBuenos días, Se presenta intermitencia en el enlace principal Dosquebradas con ITX, itx Genera número de caso INC0225768\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-03 18:49:10','2025-Jul-01 11:45:00\r\nITX informa que el servicio en el momento esta operativo, la intermitencia fue a causa de conmutación en los enlaces de ellos a espera de cierre por parte de ITX',''),(48244,18,60,1,'Multicast Quibdó',5,40,'2025-07-01 00:00:00','10:12:00','2025-07-03','13:27:00',52,6,1,53,' 2025-Jul-01 13:27:00\r\nITX informa,\r\nHemos tomado acciones correctivas frente a la afectación presentada en el servicio. Actualmente se registra un evento en nuestra red que impactó la ruta principal. Con el fin de mitigar esta situación, se implementó una ruta de respaldo, y en este momento ya es posible observar tráfico sobre el servicio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-01 13:13:00\r\nITX informa,\r\nNos encontramos validando actualmente el enlace para identificar el origen de la falla reportada. Hemos detectado que no se registra tráfico hacia el ID correspondiente. Tan pronto contemos con avances en el análisis, se lo estaremos informando oportunamente.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-01 11:50:00\r\nSe establece\r\ncomunicación con ITX, los cuales generan # caso para Quibdo INC0225784, informan que van a escalar el caso con el area encargada, se queda a la espera\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-01 10:30:00\r\nSe le reporta caída del SW Multicast Quibdo a Oscar\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-03 15:07:19','2025-Jul-01 13:27:00\r\nITX informa,\r\nHemos tomado acciones correctivas frente a la afectación presentada en el servicio. Actualmente se registra un evento en nuestra red que impactó la ruta principal. Con el fin de mitigar esta situación, se implementó una ruta de respaldo, y en este momento ya es posible observar tráfico sobre el servicio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-01 13:13:00\r\nITX informa,\r\nNos encontramos validando actualmente el enlace para identificar el origen de la falla reportada. Hemos detectado que no se registra tráfico hacia el ID correspondiente. Tan pronto contemos con avances en el análisis, se lo estaremos informando oportunamente.',''),(48245,4,42,1,'Mikrotik Quibdo ITX',5,40,'2025-07-01 00:00:00','15:20:00','2025-07-03','20:45:00',52,6,1,53,' 2025-Jul-01 20:45:00\r\nITX solicitó confirmar servicio, hasta ahora se encuentra estable el tráfico, a la espera de avance de cierre por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-01 17:55:00\r\nBuenas tardes, nuevamente operativo ITX en Quibdo desde las 17:35,Se devuelve el tráfico por ITX.\r\nITX informa:\r\n\"Actualmente presentados dos eventos en nuestra red, causando la afectación del servicio. Estos dos eventos causan saturación en una de nuestras troncales de red, limitando la navegación.\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-01 17:02:00\r\nITX informa,\r\nLes informamos que estamos presentando una falla a nivel de transporte, ya estamos validando con nuestros especialistas de red\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-01 16:42:00\r\nSe establece comunicación con ITX, Generan número de caso INC0225805 e informan que ya lo validan, se queda a la espera de información.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-01 15:46:00\r\nSe le reporta a Oscar caída del Mikrotik Quibdo por iTX, se escala el caso con ITX, el tráfico de ITX se pasa por Azteca en el momento operativo\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-03 18:52:09','2025-Jul-01 20:45:00\r\nITX solicitó confirmar servicio, hasta ahora se encuentra estable el tráfico, a la espera de avance de cierre por parte de ITX.',''),(48246,46,64,1,'CARMELO',5,43,'2025-07-02 00:00:00','08:43:00','2025-07-02','16:19:00',130,2,1,33,'2025-Jul-02 16:19:00\r\nAlex informa, ya se realizaron las labores solicitó validar si la alarma ya subio, se le indica que ya esta operativa, se le hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 08:56:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Carmelo desde las 08:43, se encuentra sin link desde el mikrotik. Se reporta al personal a cargo e indican que en el momento están realizando trabajos en el contador y los equipos estan por respaldo.\r\nCabe resaltar que el tráfico esta estable. ','2025-07-02 21:57:54','2025-Jul-02 08:56:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Carmelo desde las 08:43, se encuentra sin link desde el mikrotik. Se reporta al personal a cargo e indican que en el momento están realizando trabajos en el contador y los equipos estan por respaldo.\r\nCabe resaltar que el tráfico esta estable.',''),(48247,52,20,1,'Olt Sajonia 2',5,40,'2025-07-02 00:00:00','10:12:00','2025-07-02','13:00:00',32,5,1,73,'2025-Jul-02 13:00:00\r\nJhonathan solicita verificar el Pon 6, se valida y se encuentra que esta operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 11:52:00\r\nJhonathan, solicita validar el Pon si esta activo, se observa aun caído, sigue en validación\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 10:12:00\r\nJhonathan, solicita validación en la Olt Sajonia 2, en la validación se observa el Pon 6 caído, se le hace reporte ','2025-07-02 20:22:53','2025-Jul-02 11:52:00\r\nJhonathan, solicita validar el Pon si esta activo, se observa aun caído, sigue en validación\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 10:12:00\r\nJhonathan, solicita validación en la Olt Sajonia 2, en la validación se observa el Pon 6 caído, se le hace reporte',''),(48248,18,60,1,'CDN Y Multicast ITX Ipiales',5,40,'2025-07-02 00:00:00','12:42:00','2025-07-03','13:14:00',48,6,1,53,' 2025-Jul-02 13:14:00\r\nITX informa que validan y no se ve alguna falla en el servicio, nos piden confirmar operatividad, se hace la gestión y se ve que el servicio esta estable, se confirma el servicio a espera de cierre\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-02 13:06:00\r\nEn el momento se encuentra operativo, ITX informó que se vio la caída desde allá están validando y generan el número de caso INC0225855\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 12:54:00\r\nse encuentra por fuera el CDN de Ipiales y el SW multicast de Ipiales, el tráfico conmuto por la salida internacional, ya se le reporta a ITX ','2025-07-03 18:55:59','2025-Jul-02 13:14:00\r\nITX informa que validan y no se ve alguna falla en el servicio, nos piden confirmar operatividad, se hace la gestión y se ve que el servicio esta estable, se confirma el servicio a espera de cierre',''),(48249,37,56,1,'Zonas channel',5,40,'2025-07-02 00:00:00','13:50:00','2025-07-02','15:48:00',52,6,1,53,'2025-Jul-02 16:00:00\r\nEl servicio esta operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 15:48:00\r\nAzteca informa que se hace reconexión del servicio,\r\nSe valida y en el momento esta operativo.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-02 15:14:00\r\nInforman que se esta haciendo la gestión para la reconexión\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-02 14:21:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e informan que los servicios fueron cortados por falta de pago\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 13:54:00\r\nse encuentra caídos MIKROTIK BELEN DE UMBRIA,MIKROTIK PUEBLO RICO,MIKROTIK SANTUARIO,Mikrotik Apia, Mikrotik Quibdo, Mikrotik Istmina ya se va a establecer comunicacion con azteca ','2025-07-02 22:01:31','2025-Jul-02 15:48:00\r\nAzteca informa que se hace reconexión del servicio,\r\nSe valida y en el momento esta operativo ',''),(48250,52,142,1,'Multiples pones OLT 1 y 2 de Capeto',5,46,'2025-07-02 00:00:00','14:45:00','2025-07-14','12:00:00',7,3,1,45,'2025-Jul-14 12:00:00\r\nPotencias fuera de rango OLT 1 y 2 de Capeto: se revisaron los PON más críticos y se revisaron los demás encontrando las potencias de la caja NAP dentro de los rangos normales, también se revisaron usuarios encontrando el servicio bien, se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-14 06:39:00\r\nSe solicita información sobre los Pon atenuados de Capeto 1 y 2, a espera de respuestas\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-10 10:59:00\r\nSe solicita información sobre los Pon de Capeto 1 y 2\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-10 10:59:00\r\n\r\nIndica Oswaldo que se está trabajando en la solucion.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-09 14:10:00\r\n\r\nSe solicitan avances pero no dan respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 06:10:00\r\nSe recuerda sobre el caso al jefe zonal, a la espera de mayor información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 22:00:00\r\n\r\nSe solicita información por el grupo, en espera de una respuesta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 15:50:00\r\n\r\nTécnico de Manizales Mateo Rios llama al CG para verificar las potencias de los pones de la OLT de Capeto 1 e informa: que es una atenuación en la fibra principal. A la espera de mas informacion.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 06:31:00\r\nAriel informa que para la corrección de las atenuaciones se esta esperando que llegue una fibra que se pidió, en el momento los Pon están operativos y con trafico.\r\nEstarán informando cuando se vaya realizar el trabajo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 06:26:00\r\nSe recuerda del caso, para la validación, a la espera de información. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 18:05:00\r\nSe consulta sobre avance del caso, pero no se obtiene respuesta, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2025-Jul-05 10:12:00\r\nAriel informa que se debe tender una fibra nueva, ya fue pedida, a la espera de que llegue para continuar con las validaciones.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 13:50:00\r\nContinúan potencias fuera de rango, Ariel informa que ya están revisando\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 08:33:00\r\nContinúan potencias fuera de rango, informa Oswaldo que hoy 4/07/2025 se revisan\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 22:00:00\r\nContinúan potencias fuera de rango, se pregunta a jefe zonal cuando se realizaran las validaciones y no se obtiene respuesta \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-03 17:41:00\r\nSe observa que subieron todos los pones, pero en la OLT 1 si se observan potencias fuera del rango en la mayoria de los onus en los pones 3, 9 y 14, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-03 13:52:00\r\nSobre los Pones Capeto, \r\nSe solicita información pero no se tiene respuesta\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-02 19:16:00\r\nAriel informa que esos pon van para una zona de difícil acceso en la noche, mañana temprano proceden a revisar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 17:44:00\r\nSe observan caídos los pones 3, 9, 11 y 14 en el OLT 1 (172.20.52.73) de Capeto y caído los pones 4, 5 y 15 en el OLT 2 (172.20.52.78).\r\nYa se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-14 21:29:02','2025-Jul-14 06:39:00\r\nSe solicita información sobre los Pon atenuados de Capeto 1 y 2, a espera de respuestas',''),(48251,37,56,1,'La Palma',5,51,'2025-07-02 00:00:00','19:46:00','2025-07-03','15:29:00',180,16,1,71,'2025-Jul-03 15:29:00\r\nCausa raíz de la falla: Falla Patch Cord De Interconexión Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma en el departamento de Cundinamarca. Para dar solución personal realiza reconexión de Patch Cord. El servicio se encuentra operativo desde las 14:10 03/07/2025.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-03 14:31:00\r\npersonal se desplaza a nodo UTICA para acortar la distancia de la falla.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-03 12:20:00\r\npersonal llega a nodo, se encuentran tomando medidas en otro puerto para determinar la distancia de la afectación. Les mantendremos informados.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 09:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en desplazamiento desde Pacho hacia La Palma, tiempo aproximado de llegada 2 horas, estaremos informando cualquier novedad\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-03 08:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en desplazamiento al nodo la Palma. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-03 08:42:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican que el personal se encuentra validando una falla de una apertura de BB y que cuando terminen proceden a validar la cabecera de la Palma.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-02 21:49\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-02 20:23\r\nSe reporta a Azteca e indican que los equipos por parte de ellos los ven arriba y adicional informan que observan potencias hacia nuestros equipos en -40, Azteca solicita evidencias\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-02 19:58\r\nInforman que no se debe a falla de energía, ya se reporta al proveedor \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-02 19:49\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de La Palma desde las 19:46, ya se reporta a jefe zonal ','2025-07-03 21:15:42','2025-Jul-03 12:20:00\r\npersonal llega a nodo, se encuentran tomando medidas en otro puerto para determinar la distancia de la afectación. Les mantendremos informados.',''),(48252,37,37,1,'Mktik Giron',5,46,'2025-07-02 00:00:00','19:52:00','2025-07-02','21:44:00',195,17,1,53,' 2025-Jul-02 22:00:00\r\nGiron nuevamente operativo desde las 21:44, Oscar informa que estan por energía pública.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 21:26:00\r\nOscar informa que hay problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 20:47:00\r\nEl Mktik se encuentra caído desde las 20:30, a la espera de más información por parte de Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 20:17:00\r\nAún se observan reinicios constantes de las OLTs y el Mktik, Oscar informa que ya consulta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 19:52:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik Giron, las 2 OLTs han tenido reinicios constantes, ya se reporta a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-03 03:18:31','2025-Jul-02 22:00:00\r\nGiron nuevamente operativo desde las 21:44, Oscar informa que estan por energía pública.',''),(48253,46,37,1,'LA VIRGINIA',5,43,'2025-07-03 00:00:00','07:24:00','2025-07-03','16:34:00',62,3,1,45,' 2025-Jul-03 16:36:00\r\nNuevamente operativa Alarma-Energia-LaVirginia desde las 16:34\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-03 08:48:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona hasta las 17:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-03 07:30:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de la Virginia al igual que multiples master, desde el mikrotik se encuentra sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 07:24 ','2025-07-03 23:52:43','2025-Jul-03 16:36:00\r\nNuevamente operativa Alarma-Energia-LaVirginia desde las 16:34',''),(48254,65,60,1,'QUIBDO ITX',5,43,'2025-07-03 00:00:00','08:40:00','2025-07-03','16:27:00',52,6,1,53,' 2025-Jul-03 16:59:00\r\nNuevamente operativo ITX en Quibdó desde las 16:27, se devuelve el tráfico de azteca por ITX, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-03 12:26:00\r\nSe establece comunicación con ITX, informan que validaron y no encuentran ningún error en las salidas nacionales e internacionales, se siguen haciendo validaciones\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 11:50:00\r\nSe contactó con ITX los cuales informan lo siguiente\r\nestán validando la situación, los avances los estarán enviando apenas identifiquen el problema\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 11:25:00\r\nSe hacen validaciones y se observa que la IP no esta alcanzando desde otro peer nacional ni internacional, ya se le hace el reporte a ITX\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 09:41:00\r\nITX informa,Le informamos que se ha evidenciado un descenso en la capacidad de consumo actual. Al validar el servicio, se confirma que opera en capa 3 sin presentarse ningún tipo de degradación que comprometa su integridad.\r\nAsimismo, se verifica que la sesión BGP se encuentra establecida la sesión funcionando correctamente, por lo que se descarta cualquier evento en nuestra red.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 09:05:00\r\nITX genera caso numero INC0225908 e informan que escalan el caso y proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-03 08:52:00\r\nSe encuentra caído Quibdó por ITX desde las 08:40; se procede a pasar el tráfico azteca y a reportar a ITX. (Quibdo MINTC se encuentra operativo) ','2025-07-04 03:08:08','2025-Jul-03 16:59:00\r\nNuevamente operativo ITX en Quibdó desde las 16:27, se devuelve el tráfico de azteca por ITX, a la espera de más información.',''),(48255,37,56,1,'Cachipay',5,40,'2025-07-03 00:00:00','12:02:00','2025-07-03','15:09:00',167,13,1,71,'2025-Jul-03 17:20:00\r\nAzteca genera cierre de caso para Cachipay e informan:\r\nCausa raíz de la falla: Equipos Apagados Por Agotamiento De Baterías Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Retorna AC comercial sin intervención de OYM. \r\n\r\n2025-Jul-03 15:02:00\r\nCachipay nuevamente operativo, Azteca informa \r\npersonal técnico en Alistamiento para desplazamiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-03 14:19:00\r\nAzteca informa\r\nel caso por el momento no se cuenta con avances significativos, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada para que den prioridad a la orden\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 12:34:00\r\nSe establece comunicación con Azteca los cuales informan\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca; por falla eléctrica. Se escala para su validación\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-03 12:27:00\r\nse reportó por el grupo e informan que no presentan fallas eléctricas, equipos sin Link ya se establece comunicación con Azteca\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-04 00:16:19','2025-Jul-03 15:02:00\r\nCachipay nuevamente operativo, Azteca informa \r\npersonal técnico en Alistamiento para desplazamiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-03 14:19:00\r\nAzteca informa\r\nel caso por el momento no se cuenta con avances significativos, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada para que den prioridad a la orden',''),(48256,65,55,1,'Hub Caicedonia - Hub Sevilla',5,40,'2025-07-03 00:00:00','14:14:00','2025-07-03','16:58:00',55,3,1,45,'2025-JUL-03 17:50:00\r\nMC envia cierre de caso e informa:\r\nSe encontró red atenuada por caída de Guaduas, para la solución se libera fibra y corrige atenuacion.\r\n\r\n2025-JUL-03 16:21:00\r\nMC informa:\r\nel jefe zonal informa que el personal toma medidas desde nodo propio y encuentra afectación a 39 kilometros, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-JUL-03 14:40:00\r\nMC informa \r\nSe genera número de caso 4000954 . Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-JUL-03 14:14:00\r\nJose Antonio solicita abrir caso con MC por afectación de señal de TV en Sevilla\r\nHub Caicedonia - Hub Sevilla\r\nFelipe Castañeda\r\n ','2025-07-03 23:46:30','2025-JUL-03 16:21:00\r\nMC informa:\r\nel jefe zonal informa que el personal toma medidas desde nodo propio y encuentra afectación a 39 kilometros, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.',''),(48257,46,44,1,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN',5,51,'2025-07-03 00:00:00','21:19:00','2025-07-05','14:14:00',19,2,1,33,'2025-Jul-05 14:14:00\r\nSobre la alarma de energía de Marroquín ya se encuentra nuevamente operativa, Fony informa: que se re configuro nuevamente la VLAN, con este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-05 11:29:00\r\nSe pregunta por el grupo de Cali sin tener aun respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jul-04 21:09:00\r\nFony informa que mañana proceden a revisar ya que no alcanzaron el día de hoy, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-03 21:25:00\r\nse encuentra por fuera ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN 172.19.48.132 con Link desde Mikrotik ya se informa a jefe zonal ','2025-07-05 19:34:30','2025-Jul-05 11:29:00\r\nSe pregunta por el grupo de Cali sin tener aun respuesta.',''),(48258,51,50,1,'Condina',5,46,'2025-07-03 00:00:00','20:50:00','2025-07-03','21:50:00',1,3,1,45,' 2025-Jul-03 21:57:00\r\nNuevamente tráfico subiendo en Condina, cuentas logueando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-03 20:58:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Condina, múltiples cuentas deslogueadas y pones caídos. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-04 03:12:57','2025-Jul-03 21:57:00\r\nNuevamente tráfico subiendo en Condina, cuentas logueando.',''),(48259,65,20,1,'CANDELARIA--FLORIDA',5,10,'2025-07-03 00:00:00','22:49:00','2025-07-04','14:33:00',44,2,1,33,' 2025-Jul-04 15:12:00\r\nse presentó un evento a 5.25 km desde Pradera ocasionado por paso de vehiculo de gran tamaño para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-04 14:35:00\r\nel personal técnico realiza labores de fusión y el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, quedamos a la espera de validaciones por parte de legón. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-04 14:12:00\r\nel personal técnico llega al punto de medida pero se encuentra detenido por lluvias en el sector. En espera de que secén las lluvias para iniciar trabajos.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 13:18:00\r\nMC Informa, Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina labores de fusión y nuevamente los servicios continúan afectados. Se toman medidas desde el nodo y se observa tercer evento a 1.2 Km. Actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia punto de medida \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 12:00:00\r\nque el personal identifica afectación ocasionada por vandalismo. Para la solución se recuperara reserva y se armara una CE.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 11:28:00\r\nMC informa, el personal técnico culmina labores de armado de la CE y fusiona hilos pero los servicios continúan caídos. Al tomar medidas nuevamente se observa segundo evento a 11 Km. Actualmente el personal está en desplazamiento al punto de falla.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 10:11:00\r\nMC informa, que el personal técnico culmina labores de tendido e inicia con armado de primer CE.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 09:24:00\r\nMC informa, que el personal técnico se encuentra realizando tendido de fibra, posterior a ello se iniciará con la recuperación de la reserva y el armado de la CE.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 08:00:00\r\nMC indica \r\nPersonal ubica afectación causada por corte por vehículo de gran tamaño en la entrada del predio, se procederá a buscar reserva para el armado de una CE\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-04 07:10:00\r\nMC indica\r\nPersonal técnico identifica evento a 5.2 Km. Se inicia desplazamiento a la zona de afectación. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-04 06:40:00\r\nMC genera número 4001337 de caso e indica \r\nSe notifica la incidencia al jefe de zonal el cual informa que el personal procede a desplazarse \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-04 06:20:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Candelaria - Florida MUX de 4 ventanas fibra MC puertos sin link desde las 22:49 (Trafico operativo por el enlace de 1 ventana fibra INTV) ','2025-07-04 20:36:12','2025-Jul-04 15:12:00\r\nse presentó un evento a 5.25 km desde Pradera ocasionado por paso de vehiculo de gran tamaño para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-04 14:35:00\r\nel personal técnico realiza labores de fusión y el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, quedamos a la espera de validaciones por parte de legón. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-04 14:12:00\r\nel personal técnico llega al punto de medida pero se encuentra detenido por lluvias en el sector. En espera de que secén las lluvias para iniciar trabajos.',''),(48260,65,20,1,'Santa Rosa-Manizales',5,40,'2025-07-04 00:00:00','14:00:00','2025-07-04','17:15:00',7,3,1,45,' 2025-Jul-04 17:35:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion a causa de corte en vano, bufer azul abierto, para la solucion el personal realiza sangria en la fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 17:29:00\r\nNuevamente operativo el enlace Santa Rosa-Manizales desde las 17:15, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 17:06:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal identifica la falla ocasionada por machetazo en vano, bufer azul abierto, el personal procede a sandrar la fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 15:40:00 \r\nMC informa siendo las 15:35 el jefe zonal informa que el personal toma medidas desde el nodo de legón belén identificando evento a 9.420 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el posible punto de falla. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 14:57:00 \r\nMC informa, Se genera numero de ticket 4001567 y se notifica al jefe zonal.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 14:15:00\r\nOswaldo solicita validar el enlace Santa Rosa-Manizales, se valida y se ve caído, se hace el reporte a MC los cuales indican que ya están validando ','2025-07-04 23:41:33','2025-Jul-04 17:35:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion a causa de corte en vano, bufer azul abierto, para la solucion el personal realiza sangria en la fibra.\"',''),(48261,65,20,1,'Zarzal-Union Valle y Zarzal-Roldanillo',5,46,'2025-07-04 00:00:00','16:22:00','2025-07-05','11:31:00',46,3,1,50,'\r\n2025-Jul-05 11:31:00\r\nMc envia correo de cierre de ticket y pide verificar operatividad el cualesta operativo dede las 21:10:00\r\n\r\n2025-Jul-04 21:46:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal técnico retoma labores, procede a correr reserva para el armado de la CE.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-04 20:43:00\r\nMC informa que el personal continúa detenido\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-04 20:13:00\r\nMC informa que el personal continúa detenido\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-04 19:44:00\r\nel personal llega a punto de afectación y solicita TM por riesgo eléctrico, personal de la electrificadora no permite realizar labores hasta que se terminen las actividades por parte de ellos.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-04 17:55:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal técnico toma medidas desde Zarzal observando apertura a los 11.190 mts, procede a desplazarse a punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 16:58:00\r\nMC genera el caso 4001822 y proceden a notificarle al Jefe Zonal, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 16:30:00\r\nSe encuentra caído los enlaces Zarzal - Roldanillo y Zarzal - La Union, puertos sin link desde el Sw Mktik Zarzal (se pasa Toro por Dosquebradas) Ya se informa a Andres y se reporta a MC.\r\nHora de Caída: 16:22\r\nJorge Madiel López ','2025-07-05 16:46:26','2025-Jul-04 21:46:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal técnico retoma labores, procede a correr reserva para el armado de la CE.',''),(48262,52,20,1,'PON 3 - OLT Cumanday 3',5,46,'2025-07-05 00:00:00','08:35:00','2025-07-05','11:23:00',7,3,1,45,' 2025-Jul-05 11:29:00\r\nNuevamente operativo pon 3 de la OLT Cumanday 3, Ariel informa que fue por hilo reventado en caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-05 08:55:00\r\nSe encuentra caído el pon 3 de la Olt de Cumanday 3 - Manizales, Oswaldo informa que ya revisan.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-05 16:46:29','2025-Jul-05 11:29:00\r\nNuevamente operativo pon 3 de la OLT Cumanday 3, Ariel informa que fue por hilo reventado en caja de empalme.',''),(48263,70,56,1,'Sedes Azteca chanel y legon ',5,38,'2025-07-05 00:00:00','11:22:00','2025-07-05','13:45:00',77,6,1,53,' 2025-Jul-05 16:17:00\r\nAzteca informa, Se presentó saturación centro y sur del país por las fallas Tk 2833008 apertura de Backbone primario Manizales Montería, Manizales Sincelejo y Medellín Montería. TK 2832962 Apertura Backbone Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; enlace afectado San Jose de Fragua Mocoa y falla TK 2833060 apertura de Backbone Primario Bogotá-Manizales Alban-Bogotá. Falla TK 2833008: Nuestro proveedor de fibra continúa realizando validaciones en Medellín con apoyo de personal de O&M Azteca. Falla TK 2832962: Se continúa en EFM debido a inundaciones en la zona. Falla TK 2833060: Personal evidenció evento de fibra a 28 km de WBP hacia Alban, se llega a sitio de la falla dando en el vano, sin embargo, para dar solución rápida y no generar una afectación de mayor magnitud en todas las troncas se hizo migración de hilo solventando la apertura de Backbone primario Bogotá-Manizales (Alban-Bogotá); y a su vez normalizando el tráfico eliminando la saturación en el centro sur del país desde las 13:33 horas del 05-07-2025. \r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 14:53:00\r\nSe valida y no se observa perdida desde las 13:45, se envía correo a azteca solicitando información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 11:52:00 \r\nAzteca informa, TK 2833060: Personal tomando medidas en hilo TX Alban, cuadrilla adicional llega a WBP a tomar medidas. TK 2832962: EFM debido a inundaciones en la zona TK 2833008: Claro: Personal llega a Medellin y procede a realizar medidas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 10:58:00 \r\nAzteca informa, Saturación centro y sur del pais por los Tk 2833008 apertura de BB primario Manizales Monteria, Manizales Sincelejo y Medellin Monteria. Tramo: Medellin Yarumal, TK 2832962 Apertura BB Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; enlace afectado San Jose de Fragua Mocoa: Tramo: ED2 Villagarzon ED El Juano, TK 2833060 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales Alban-Bogotá; el personal se encuentra realizando los siguientes trabajos. TK 2833060: Personal en desplazamiento hacia Alban, tiempo estimado 1h TK 2832962: EFM debido a inundaciones en la zona TK 2833008: Personal de Claro en desplazamiento a tomar medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 10:47:00\r\nazteca informa, Diagnóstico: Saturación centro y sur del pais por los Tk 2833008 apertura de BB primario Manizales Monteria, Manizales Sincelejo y Medellin Monteria. Tramo: Medellin Yarumal, TK 2832962 Apertura BB Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; enlace afectado San Jose de Fragua Mocoa: Tramo: ED2 Villagarzon ED El Juano, TK 2833060 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales Alban-Bogotá; \r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe estan presentando perdida para las sedes Azteca Legon:\r\nViterbo\r\nANSERMA y su dependiente risaralda\r\n\r\nchannel:\r\nSantuario\r\nPUEBLO RICO\r\nBELEN DE UMBRIA\r\nISTMINA\r\nAPIA\r\nAzteca crea para channel numero de ticket01507146\r\n\r\nala esperade ticket par legon. ','2025-07-05 21:52:36','2025-Jul-05 16:17:00\r\nAzteca informa, Se presentó saturación centro y sur del país por las fallas Tk 2833008 apertura de Backbone primario Manizales Montería, Manizales Sincelejo y Medellín Montería. TK 2832962 Apertura Backbone Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; enlace afectado San Jose de Fragua Mocoa y falla TK 2833060 apertura de Backbone Primario Bogotá-Manizales Alban-Bogotá. Falla TK 2833008: Nuestro proveedor de fibra continúa realizando validaciones en Medellín con apoyo de personal de O&M Azteca. Falla TK 2832962: Se continúa en EFM debido a inundaciones en la zona. Falla TK 2833060: Personal evidenció evento de fibra a 28 km de WBP hacia Alban, se llega a sitio de la falla dando en el vano, sin embargo, para dar solución rápida y no generar una afectación de mayor magnitud en todas las troncas se hizo migración de hilo solventando la apertura de Backbone primario Bogotá-Manizales (Alban-Bogotá); y a su vez normalizando el tráfico eliminando la saturación en el centro sur del país desde las 13:33 horas del 05-07-2025. \r\n\r\n ',''),(48264,6,20,1,'Aguazul',5,40,'2025-07-05 00:00:00','11:33:00','2025-07-05','12:49:00',191,17,1,72,'2025-Jul-05 12:58:00\r\nNuevamente operativo, se establece contacto con MC para confirmar operatividad y se le da cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-05 11:57:00\r\nMC genera Ticket 4002120 e informa, Caja de empalme caída personal técnico en el área\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-05 11:52:00\r\nRoger informa, Se hace revisión de primer nivel se valida que nuestros equipos están operativos, es caída por parte del operador, ya se establece comunicación con MC\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-05 11:33:00\r\ncaída del Router Aguazul desde las 11:33 ya se le reportó a Roger de Telco ','2025-07-05 19:39:53','2025-Jul-05 11:57:00\r\nMC genera Ticket 4002120 e informa, Caja de empalme caída personal técnico en el área\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-05 11:52:00\r\nRoger informa, Se hace revisión de primer nivel se valida que nuestros equipos están operativos, es caída por parte del operador, ya se establece comunicación con MC\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-05 11:33:00\r\ncaída del Router Aguazul desde las 11:33 ya se le reportó a Roger de Telco',''),(48265,37,20,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA',5,34,'2025-07-05 00:00:00','14:05:00','2025-07-06','10:52:00',2,6,1,45,'2025-Jul-06 14:00:00\r\nSobre el Caso de Belen de Umbria, queda nuevamente operativo y azteca informa: La falla fue causada por un corte de fibra debido a trabajos de terceros. El personal de OyM identificó daño por vandalismo y solucionó el problema recuperando la reserva e instalando una nueva caja de empalme, lo que permitió restablecer el tráfico entre los equipos PE142SJOVST (San José) y RP142MANDOR (Manizales) desde las 10:55 a.m. del 6/07/2025.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-06 11:23:00\r\nEl personal de OyM informa que continúan realizando fusiones en sitio, estaremos informando\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:36:00\r\nBelén de Umbría se encuentra nuevamente Operativo\r\nAzteca informa: Se identificó un corte por machetazo en la infraestructura. Actualmente, el servicio se evidencia operativo; sin embargo, se confirma que la falla masiva aún se encuentra en proceso de atención, por lo que podrían presentarse nuevas caídas de forma intermitente. Tan pronto se hayan finalizado el 100% de las labores de restablecimiento, estaremos notificando oportunamente por este mismo medio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:07:00\r\nSobre el caso de Belén de Umbría Azteca informa: El personal de OyM informa que evidencian afectación ocasionada por Machetazo, él realizando labores de recuperación de fibra afectada.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 07:59:00\r\nSobre el caso de Belén de Umbría Azteca informa: El personal de OyM informa que se encuentra en desplazamiento a validar afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:41:00\r\nSobre el caso de Belén de Umbría Azteca informa: Se solicita efmm hasta las 06:00 del día 06-07-2025 debido a permisos de ingreso a predio privado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:15:00\r\nAún se encuentra por fuera el MIKROTIK DE BELEN DE UMBRIA, Azteca informa: Se presenta caída de los puertos 0/1/1, 0/2/0 y 0/2/1 del equipo de San José del departamento de Caldas. Se escala con personal técnico.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-05 21:26:00\r\nSe solicita avance a azteca, a la espera de que envíen correo con información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 16:15:00\r\nAzteca informa, Personal en desplazamiento a Manizales para realizar medidas Gracias por su atención, estaremos informando.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 16:13:00\r\nAzteca informa, Personal en desplazamiento a Manizales para realizar medidas Gracias por su atención, estaremos informando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 15:34:00\r\nAzteca genera numero de caso #01507251, informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se pierde trafico de los puertos 0-1-1, 0-2-0 y 0-2-1 del equipo PE142SJOVST en San jose que van contra los puertos 0-3-4, 0-2-6 y 0-1-6 del equipo en Manizales RP142MANDOR, respectivamente. La Falla se debe a un corte parcial, se escala para su validacion\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 15:01:00\r\nOswaldo informa que no se tiene repuesta por parte del personal técnico de Belén, se esta generando caso con Azteca, para validar si presentan alguna falla. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 14:15:00\r\nSe presenta caída de cabecera, se reporta a Oswaldo para descartes eléctricos, a la espera de información. ','2025-07-06 19:04:53','2025-Jul-06 11:23:00\r\nEl personal de OyM informa que continúan realizando fusiones en sitio, estaremos informando',''),(48266,37,56,1,'UNE \r\n',5,34,'2025-07-05 00:00:00','14:46:00','2025-07-05','15:37:00',171,16,1,71,' 2025-Jul-05 16:46:00\r\nCabecera operativa desde las 15:37, Azteca informa, Se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Sin intervención.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 15:16:00\r\nAzteca genera numero de caso #01507242, informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Posible falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 15:06:00\r\nInforman que se tiene servicio eléctrico estable, se procede a reportar a Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 14:50:00\r\nSe presenta caida de cabecera, se reporta por el grupo de RH para descartes electricos. ','2025-07-05 22:18:49','2025-Jul-05 16:46:00\r\nCabecera operativa desde las 15:37, Azteca informa, Se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Sin intervención.',''),(48267,37,56,1,'MIKROTIK_LENGUAZAQUE \r\n',5,34,'2025-07-05 00:00:00','19:29:00','2025-07-06','12:09:00',181,16,1,71,'2025-Jul-06 12:09:00\r\nCausa de la Falla: Daño en breaker. Solución de la Falla: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá en el departamento de Cundinamarca, el personal de OyM se desplazó al nodo y realizo validaciones donde evidenciaron daño en los breakers, para dar solución el personal realizo ajuste y normaliza breakers en el nodo logrando recuperar servicios desde las 11:47 am del día 6/07/2025. \r\nFelipe Castañeda\r\n \r\n2025-Jul-06 09:22:00\r\nCaso Guacheta y Lenguazaque Azteca informa \r\nel personal de OyM informan que continúan en desplazamiento sin novedad.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 08:10:00 \r\nSobre la cabecera de LENGUAZAQUE Azteca informa: personal tec inicia desplazamiento hacia el nodo de lenguazaque tiempo estimado de llegada 9:39\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 08:03:00 \r\nSobre la cabecera de LENGUAZAQUE Azteca informa: el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo lenguazaque, estaremos informando\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 07:03:00 \r\nSobre la cabecera de GUACHETA y LENGUAZAQUE Azteca informa: El personal de OyM informa que se encuentran en alistamiento para atender falla.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:33:00\r\nSobre la cabecera de GUACHETA y LENGUAZAQUE Azteca informa: El personal ya se encuentra en alistamiento estaremos informando desplazamiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:15:00\r\nAún se encuentran por fuera la cabecera GUACHETA y LENGUAZAQUE, Azteca informa: El personal de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento para inicio de desplazamiento a nodo uk.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-05 21:33:00\r\nAzteca genera caso #01507300 he informa, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta en el departamento de Cundinamarca. Posible falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 21:05:00\r\nCesar envía mensaje donde informan que se tiene servicio eléctrico en el sector, se solicita evidencia para enviar a azteca, se procede a generar caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 19:41:00\r\nSe solicita información pero no se obtiene respuesta, a la espera de información por parte del personal encargado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 19:32:00\r\nSe presenta caída de Mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes, a la espera de información. ','2025-07-06 18:00:11','2025-Jul-06 09:22:00\r\nCaso Guacheta y Lenguazaque Azteca informa \r\nel personal de OyM informan que continúan en desplazamiento sin novedad.',''),(48268,37,56,1,'MIKROTIK_GUACHETA \r\n',5,34,'2025-07-05 00:00:00','20:29:00','2025-07-06','11:51:00',175,16,1,71,'2025-Jul-06 12:09:00\r\nCausa de la Falla: Daño en breaker. Solución de la Falla: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá en el departamento de Cundinamarca, el personal de OyM se desplazó al nodo y realizo validaciones donde evidenciaron daño en los breakers, para dar solución el personal realizo ajuste y normaliza breakers en el nodo logrando recuperar servicios desde las 11:47 am del día 6/07/2025. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-06 09:22:00\r\nCaso Guacheta y Lenguazaque Azteca informa \r\nel personal de OyM informan que continúan en desplazamiento sin novedad.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 08:10:00 \r\nSobre la cabecera de LENGUAZAQUE Azteca informa: personal tec inicia desplazamiento hacia el nodo de lenguazaque tiempo estimado de llegada 9:39.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 08:03:00 \r\nSobre la cabecera de LENGUAZAQUE Azteca informa: el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo lenguazaque, estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 07:03:00\r\nSobre la cabecera de GUACHETA y LENGUAZAQUE Azteca informa: El personal de OyM informa que se encuentran en alistamiento para atender falla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:33:00\r\nSobre la cabecera de GUACHETA y LENGUAZAQUE Azteca informa: El personal ya se encuentra en alistamiento estaremos informando desplazamiento.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:15:00\r\nAún se encuentran por fuera la cabecera GUACHETA y LENGUAZAQUE, Azteca informa: El personal de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento para inicio de desplazamiento a nodo uk.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-05 21:33:00\r\nAzteca genera caso #01507300 he informa, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta en el departamento de Cundinamarca. Posible falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 21:05:00\r\nCesar envía mensaje donde informan que se tiene servicio eléctrico en el sector, se solicita evidencia para enviar a azteca, se procede a generar caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 20:35:00\r\nSe presenta caída de mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes ','2025-07-06 18:07:03','2025-Jul-06 09:22:00\r\nCaso Guacheta y Lenguazaque Azteca informa \r\nel personal de OyM informan que continúan en desplazamiento sin novedad.',''),(48269,70,56,1,'SEDES CHANNEL',5,50,'2025-07-06 00:00:00','09:40:00','2025-07-06','20:00:00',152,13,1,45,'2025-Jul-06 20:00:00\r\nAzteca envía correo de cierre indicando causa: Se presentó saturación troncal en el BackBone Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San José), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla está asociada a TK 2833087 Caída puertos troncales del BackBone Secundario Manizales– San José.\r\nSe procede con cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Jul-06 11:22:00\r\nSedes Legón Azteca informa, se presenta saturación troncal en el BB Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San Jose), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla esta asociada a TK 2833087 2833087 Caída puertos troncales BB Secundario Manizales (0/1/1, 0/2/0, 0/2/1) – San Jose (0/3/4, 0/2/6, 0/1/6). Donde el personal de OyM inicia labores de fusión en un nuevo empalme con el objetivo de minimizar la indisponibilidad y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-06 10:29:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Channel y Legón Azteca genera los siguientes numero de casos\r\nChannel: 01507402\r\nE informan: Se presenta saturación en la troncal del BackBone secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla registrada bajo el TK 2833131, correspondiente al tramo Manizales – San José. Esta situación está generando afectación en el tráfico de la zona centro del país.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:05:00 \r\n\r\nSe están presentando perdidas de paquetes en las sedes con azteca en las siguientes zonas, Ya se procede a reportar a Azteca \r\nChanel: Santuario, Apia, Belen de Umbría, Istmina, Quibdó, pueblo rico.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-07 03:05:59','2025-Jul-06 11:22:00\r\nSedes Legón Azteca informa, se presenta saturación troncal en el BB Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San Jose), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla esta asociada a TK 2833087 2833087 Caída puertos troncales BB Secundario Manizales (0/1/1, 0/2/0, 0/2/1) – San Jose (0/3/4, 0/2/6, 0/1/6). Donde el personal de OyM inicia labores de fusión en un nuevo empalme con el objetivo de minimizar la indisponibilidad y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.\r\n',''),(48270,70,56,1,'SEDES LEGON',5,50,'2025-07-06 00:00:00','09:40:00','2025-07-06','20:00:00',15,13,1,45,'2025-Jul-06 20:00:00\r\nAzteca envía correo de cierre indicando causa: Se presentó saturación troncal en el BackBone Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San José), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla está asociada a TK 2833087 Caída puertos troncales del BackBone Secundario Manizales– San José.\r\nSe procede con cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Jul-06 11:22:00\r\nSedes Legón Azteca informa, se presenta saturación troncal en el BB Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San Jose), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla esta asociada a TK 2833087 2833087 Caída puertos troncales BB Secundario Manizales (0/1/1, 0/2/0, 0/2/1) – San Jose (0/3/4, 0/2/6, 0/1/6). Donde el personal de OyM inicia labores de fusión en un nuevo empalme con el objetivo de minimizar la indisponibilidad y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-06 10:29:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Channel y Legón Azteca genera los siguientes numero de casos\r\nLegon: 01507408\r\nE informan: Se presenta saturación en la troncal del BackBone secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla registrada bajo el TK 2833131, correspondiente al tramo Manizales – San José. Esta situación está generando afectación en el tráfico de la zona centro del país.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:05:00 \r\nSe están presentando perdidas de paquetes en las sedes con azteca en las siguientes zonas, Ya se procede a reportar a Azteca \r\nLegón: Anserma, Viterbo.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-07 03:08:01','2025-Jul-06 11:22:00\r\nSedes Legón Azteca informa, se presenta saturación troncal en el BB Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San Jose), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla esta asociada a TK 2833087 2833087 Caída puertos troncales BB Secundario Manizales (0/1/1, 0/2/0, 0/2/1) – San Jose (0/3/4, 0/2/6, 0/1/6). Donde el personal de OyM inicia labores de fusión en un nuevo empalme con el objetivo de minimizar la indisponibilidad y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.',''),(48271,37,56,1,'CARMEN DE CARUPA',5,50,'2025-07-06 00:00:00','10:15:00','2025-07-07','14:39:00',179,16,1,71,'2025-Jul-07 15:33:00\r\n\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: Corte De Fibra Por Trabajos De Terceros Acciones de solución Se recupera trafico del enlace Zipaquirá Chiquinquirá afectando BB Primario Bogotá – Tunja & BB Secundario Nemocón – Chiquinquirá; y gestión y tráfico de los nodos de Cundinamarca. Para dar solución personal técnico corre reserva e implementan caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 14:39 07/07/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 11:01:00\r\nAzteca informa: se informa se continúan con actividades en terreno, se indica apoyo de personal técnico en Nodo Nemocón, en determinación la falla se desplaza a punto exacto segun mediciones. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 09:42:00\r\nAzteca informa: último avance del caso es: “Se informa por parte de Supervisor de Zona: Se continuan con actividades en terreno, se indica apoyo de movil en Nodo Nemoco, en proceso de validación ingreso para toma de medidas desde nodo indicado , se estará informando avance. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 08:23:00\r\nAzteca informa: nuestro personal continuo en el sitio realizando trabajos de empalmeria a la espera de más avances, ya que en la zona es complicada la señal Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 08:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestro personal continúa en el punto de la falla realizando trabajos de empalmeria, en el momento se observan operativo desde las 3:34 am los nodos de, Carmen de Carupa, Fúquene, Cucunuba, Ubaté, sin embargo, personal continúa realizando labores en el punto de la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 06:12:00 \r\nAzteca informa, nuestro personal continúa en el punto de la falla realizando trabajos de empalmeria, estaremos informando nuevos avances una vez personal tenga señal móvil. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 03:47:00 \r\nAzteca informa, enlace sube, pero, se observa atenuación, personal se encuentra en nodo de Carupa realizando validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 01:45:00 \r\nAzteca informa, personal continua con labores de empalmeria. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 00:40:00 \r\nAzteca informa, personal se encuentra fusionando hilos en caja de empalme. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-06 23:21:00 \r\nAzteca informa, personal se encuentra recuperando reserva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-06 22:26:00 \r\nAzteca informa personal se encuentra en sitio de la falla realizando pruebas en caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-06 21:28:00 \r\nAzteca informa, Personal de OYM continúa en el sitio de la falla acotando punto de ruptura del enlace en empalme existente, en el momento en que dispongamos de mas avances estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-06 19:38:00 \r\nSe estableció comunicacion con Azteca solicitando nueva informacion e indican: Personal ha estado realizando durante la tarde validaciones sobre el enlace, se han bajado varias cajas de empalme para acotar la distancia del punto exacto de la falla, en el momento debido a que en la zona la señal móvil es compleja no se ha podido establecer comunicación constante con el personal, la zona es de difícil acceso.\r\nSe queda a la espera de novedades por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 14:50:00 \r\nAzteca indica personal realiza mediciones desde en Carmen de Carupa hacia Nemocón, encontrando evento de fibra a 18 Km, en el momento se encuentran en desplazamiento al sitio de falla. se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 11:36:00 \r\nSobre la cabecera de Carmen de Carupa Azteca informan: El personal de OyM informa que se encuentra en alistamiento para validar falla.\r\n\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:32:00 \r\nSobre la cabecera de Carmen de Carupa Azteca genera el siguiente numero de caso 01507424 e informan: Se reporta una afectación en el enlace Chiquinquirá – Zipaquirá del backbone Bogotá – Tunja; el diagnóstico preliminar indica un posible corte de fibra óptica debido a potencias fuera de rango en ambos extremos. El caso ha sido escalado al área de Operación y Mantenimiento (O&M) para su validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:21:00 \r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Carmen de Carupa, ya se le reporta a Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-07 21:29:44','2025-Jul-07 11:01:00\r\nAzteca informa: se informa se continúan con actividades en terreno, se indica apoyo de personal técnico en Nodo Nemocón, en determinación la falla se desplaza a punto exacto segun mediciones. Les mantendremos informados.',''),(48272,37,50,1,'MIKROTIK YOPAL',5,15,'2025-07-06 00:00:00','13:29:00','2025-07-06','19:58:00',192,17,1,72,'2025-Jul-06 20:36:00\r\nSe consulto con Roger e indico que se encontró un fusible de la regleta quemado, adicional indico que el día de mañana buscara el fusible, \r\nCabe resaltar que al momento el equipo se encuentra operativo y el trafico ya se encuentra estable\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 19:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, ya se esta consultando con Roger sobre la posible causa de la caida.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 17:01:00\r\nSe comunico con Roger ya que no se ha podido reiniciar el equipo dado a que se encuentra en otro municipio y no hay personal en Yopal, adicional indico que esta tratando de comunicarse con el gerente pero a sido imposible. se esta a la espera de alguna novedad por parte de el.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 15:03:00\r\nSe logra comunicacion con Roger indica que la energía se encuentra estable, puede ser que esté bloqueado el equipo, adicional indica que esta en comunicacion con el gerente, para aprobación de viáticos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 14:44:00\r\nSe establece comunicacion con MC indican que no tienen alguna falla en Yopal, se requiere hacer descartes de primer nivel ya que el equipo puede estar bloqueado, se le informa a Roger para validar pero no se tiene respuesta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 13:18:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Yopal, ya se le informa a Royer para los descarte de primer nivel. ','2025-07-07 01:59:12','2025-Jul-06 15:03:00\r\nSe logra comunicacion con Roger indica que la energía se encuentra estable, puede ser que esté bloqueado el equipo, adicional indica que esta en comunicacion con el gerente, para aprobación de viáticos.',''),(48273,37,55,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,34,'2025-07-06 00:00:00','22:38:00','2025-07-08','10:04:00',40,2,1,33,'2025-Jul-08 10:04:00\r\n\r\nSe recibe reporte final de MC, Hilo abierto en vano se identifica y se migra entre dos cajas de empalme, informa Fony que los enlaces de TV ya estan operativos y tambien queda operativo enlace de internet Colon-Yumbo sin errores FCS.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 06:14:00\r\nEn la noche no se evidenciaron errores FCS. A la espera de información por parte de MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 21:57:00\r\nal personal indica que tras las validaciones en el hilo de Américas este no sube, sin embargo, la estancia está bien, por lo cual se requiere medir en Américas, teniendo en cuenta que la ubicación es zona roja, por lo cual se pausa actividad hasta el día de mañana 08/07 a las 09:00.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Jul-07 18:56:00\r\nMC informa: Al personal no le permitieron desconectar el enlace para medir, sin embargo, el se encuentran revisando los dos enlaces que tienen por fuera, el de la estancia y el de las Américas, están validando los hilos afectados en campo.\r\nSe esta a la espera de novedades.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-07 18:52:00\r\nSe consulta con Fony ya que se siguen presentando errores en el puerto, indica que personal de Mc continua trabajando sobre la fibra. \r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de MC o Fony.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-07 16:28:00\r\n\r\nCaso Yumbo- Colon MC informa que van a medir desde Yumbo el enlace y la potencia, personal en desplazamiento.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 14:32:00\r\n\r\nEnlace sube a las 14:32 pero con errores FCS, se reporta con MC, a la espera de mayor información.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 12:09:00\r\nCaso Yumbo, MC informa:\r\n\"Personal se encuentra a 265 mts del punto de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 11:59:00\r\nMC informa, el personal se encuentra validando la primer caja de empalme. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 11:12:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en Yumbo validando conjuntamente con personal de legon. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 10:12:00\r\nMC informa, siendo las 10 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a medir desde yumbo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 09:50:00\r\n\r\nMC informa que siendo las 09:10 el jefe zonal informa que el personal se encuentra tomando medidas.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 08:02:00\r\nMC informa, siendo las 07:30 el personal se encuentra a la espera de que llegue el personal de legon, el personal de legon informa que se encuentra en desplazamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 06:39:00\r\nMC genera numero de caso #4002271, proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 06:10:00\r\nse presenta caida de Hub de Yumbo, se reporta a Fony para descartes, solicita reportar el enlace; se procede a reportar a MC el enlace de fibra Oscura, puntos\r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Yumbo ','2025-07-08 15:56:23','2025-Jul-08 06:14:00\r\nEn la noche no se evidenciaron errores FCS. A la espera de información por parte de MC',''),(48274,46,37,1,'Alarma Santa Rosa',5,46,'2025-07-07 00:00:00','07:23:00','2025-07-07','07:55:00',17,3,1,45,' 2025-Jul-07 08:08:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Santa Rosa desde las 07:55, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 07:27:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía en Santa Rosa desde las 07:23, puerto sin link desde el Mktik Santa Rosa 2, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-07 13:43:00','2025-Jul-07 08:08:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Santa Rosa desde las 07:55, tráfico subiendo.',''),(48275,4,60,1,'CDN ITX DOSQUEBRADAS',5,49,'2025-07-07 00:00:00','10:53:00','2025-07-07','11:30:00',5,3,1,45,' 2025-Jul-08 10:44:00\r\n\r\nITX informa: Les informamos que su servicio se vio afectado por una doble apertura momentánea de fibra óptica en un anillo perteneciente a nuestra red de backbone por trabajo de terceros. los cuales generaron intermitencias y el cliente observaba la conmutación de los servicios\r\ndespués de las maniobras ejecutas por nuestro equipo de ingeniería de red informamos que los eventos presentados se encuentras solventados y en estado de monitoreo permanente, de igual manera confirmamos la estabilidad del servicio. Se confirma cierre de caso con Jhon Edwin Cordoba.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 09:25:00\r\nSe contacta a ITX por avances, informan que el caso fue cerrado, el RFO lo enviarán antes de las 72 Horas, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 12:18:00\r\n\r\nITX informa: Nos encontramos adelantando investigaciones junto con el área de Transporte para identificar la causa de la intermitencia evidenciada.\r\n\r\nAdicionalmente, incluimos en copia al ingeniero @CAMILO PEREZ CORREA, quien estará a cargo de brindar el respectivo reporte RFO.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 10:53:00\r\n\r\nSe presentan intermitencias con el CDN principal y backup de ITX de Dosquebradas, desde el cisco de borde se realiza ping a ITX con caidas de ping por breves lapsos de tiempo, ya se reporto con ellos y generan caso INC0226140, a la espera de escalamiento del caso.\r\n ','2025-07-08 16:22:29','2025-Jul-08 10:44:00\r\n\r\nITX informa: Les informamos que su servicio se vio afectado por una doble apertura momentánea de fibra óptica en un anillo perteneciente a nuestra red de backbone por trabajo de terceros. los cuales generaron intermitencias y el cliente observaba la conmutación de los servicios\r\ndespués de las maniobras ejecutas por nuestro equipo de ingeniería de red informamos que los eventos presentados se encuentras solventados y en estado de monitoreo permanente, de igual manera confirmamos la estabilidad del servicio. Se confirma cierre de caso con Jhon Edwin Cordoba.',''),(48276,37,56,1,'Tumaco y La union Nariño Azteca',5,49,'2025-07-07 00:00:00','10:59:00','2025-07-07','22:04:00',10,13,1,53,'2025-Jul-08 06:23\r\n\r\nAzteca genera cierre de caso e informan:\r\nCausa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal en los departamentos del sur del país por doble apertura en red backbone primario [Popayan-Pasto, Bolivar-Pasto] y [Neiva-Pasto, Neiva-Mocoa,Florencia-Mocoa], para dar solución en backbone primario Pasto-Bolivar y Pasto-Popayan, personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectometricas evidenciando en punto de medicion daño por contacto de líneas eléctricas con cableado de fibra óptica, como plan de acción se realiza tendido de 200 metros de fibra junto con instalación de dos cajas nuevas de empalme.\r\n \r\nNuevamente Operativo desde las 22:04\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-07 20:43:00\r\nAzteca indica en su ultimo avance: Personal recupera reservas y se encuentran preparando puntas para iniciar labores de empalmeria. \r\nse esta a a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-07 19:09:00\r\n\r\nAzteca indica: Personal de operación y mantenimiento se encuentra en el punto de falla, evidencian corte de fibra por corto circuito, adicional Se encuentran corriendo reservas, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-07 18:35:00\r\nAzteca informa que el personal continua en desplazamiento \r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-07 17:53:00\r\nPersonal en camino al punto de falla, tiempo estimado de llegada 2 horas. Les mantendremos informados.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 12:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Caída del servicio por desastre natural, rio desbordado. Personal en desplazamiento a Pasto a tomar medidas.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 10:59:00\r\n\r\nSe presenta caida de Tumaco por proveedor Azteca, tambien se presenta caida de La Union Nariño, ambos operativos por los proveedores de respaldo. Se reporta con Azteca e indican caso 01507741 por Aislamiento Nariño y Putumayo Se presenta aislamiento de los departamentos de Nariño y Putumayo debido a los TK 2833234 Apertura BB Primario Popayan-Pasto (Bolivar-Pasto); Tramo: PDTE – NR y TK 2832962 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. ','2025-07-08 11:44:09','2025-Jul-07 20:43:00\r\nAzteca indica en su ultimo avance: Personal recupera reservas y se encuentran preparando puntas para iniciar labores de empalmeria. \r\nse esta a a la espera de informacion.',''),(48277,52,50,1,'PON 16 OLT Ferrocarril 1',5,46,'2025-07-07 00:00:00','12:00:00','2025-07-07','20:48:00',5,3,1,45,'2025-Jul-07 20:48:00\r\nSe verifico desde la OLT y se observa puerto pon nuevamente operativo, adicional se encuentran cuentas logueadas y trafico estable. se procede con el cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Jul-07 16:26:00\r\nInforma Oswaldo que el desarrollista ya esta revisando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 13:42:00\r\nSe observa caído el pon 16 del OLT Ferrocarril 1 (10.10.22.20), ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-08 02:07:20','2025-Jul-07 16:26:00\r\n\r\nInforma Oswaldo que el desarrollista ya esta revisando.',''),(48278,37,56,1,'La Vega',5,49,'2025-07-07 00:00:00','13:56:00','2025-07-07','20:39:00',176,16,1,71,' 2025-Jul-08 06:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa: Trabajo de terceros. Acciones de solución: Se informa que se asocia afectación reportada a perdida de gestión y trafico en nodo de San Francisco junto con sus dependientes; Supata y El Rosal, la cual fue causada por trabajo de terceros en la zona, para dar solución se procede con desplazamiento a punto de daño se realiza ajuste de reservas e instalación de caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 20:39:00\r\nSe encuentra MK nuevamente operativo, adicional se observa trafico normalizándose, en el ultimo avance Azteca indico: Personal se encuentra realizando fusiones, se queda a la espera del caso de cierre por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-07 18:34:00\r\nAzteca informa: Personal de Enel está en sitio laborando, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 17:22:00\r\nAzteca indica: Personal se desplazó al punto de afectación, evidenciando corte por trabajos de Enel, cambio de posteria.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 16:01:00\r\n\r\nAzteca informa: personal realizó medidas del lago de quebrada negra donde se evidencia hilo abierto a los 28.070 metros, se desplazan al punto de la posible afectación, tiempo aproximado de llegada 2 horas.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 14:16:00\r\n\r\nAzteca genera caso 01508288, Se pierde gestión y tráfico del nodo San Francisco en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque por posible falla de energia.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 13:56:00\r\n\r\nSe presenta caida de La Vega RH, se procede a reportar con Azteca, del grupo de RH informan que la sede tiene energía con normalidad. Hora caida 13:56 ','2025-07-08 11:23:43','2025-Jul-08 06:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa: Trabajo de terceros. Acciones de solución: Se informa que se asocia afectación reportada a perdida de gestión y trafico en nodo de San Francisco junto con sus dependientes; Supata y El Rosal, la cual fue causada por trabajo de terceros en la zona, para dar solución se procede con desplazamiento a punto de daño se realiza ajuste de reservas e instalación de caja de empalme.\"',''),(48279,30,50,1,'Pasto Madrigal',5,49,'2025-07-07 00:00:00','12:10:00','2025-07-07','17:44:00',41,17,1,53,'2025-07-07 18:00\r\nNuevamente operativo OLT VSOL Pasto Madrigal, tráfico subiendo, para la solución se fuerza el puerto \r\n\r\n2025-Jul-07 16:33:00\r\n\r\nSophia informa por interno que está revisando la OLT a ver si sube.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 12:10:00\r\n\r\nSe presenta caida de la OLT VSOL de Pasto Madrigal, sin link desde MTK Madrigal puerto sfp28-2, hora caida 12:10, Oscar indica que proceden con la revision. ','2025-07-08 01:12:18','2025-Jul-07 16:33:00\r\n\r\nSophia informa por interno que está revisando la OLT a ver si sube.',''),(48280,37,20,1,'Aquitania',5,49,'2025-07-07 00:00:00','15:30:00','2025-07-07','16:40:00',164,16,1,71,'2025-Jul-07 20:02:00\r\nSe consulta con Jessica sobre el caso donde indica que el problema en ODF se soluciono, cabe resaltar que el trafico se encuentra operativo y estable desde las 16:40, se procede con el caso interno.\r\n\r\n2025-Jul-07 15:30:00\r\nSe presenta caida de MTK Aquitania RH, indican del grupo que se están realizando labores en el ODF y se vio afectado el hilo principal, hora caida 15:30.\r\n ','2025-07-08 01:32:16','2025-Jul-07 15:30:00\r\n\r\nSe presenta caida de MTK Aquitania RH, indican del grupo que se estan realizando labores en el ODF y se vio afectado el hilo principal, hora caida 15:30.\r\n ',''),(48281,72,64,1,'Encoder_CNC+',5,15,'2025-07-07 00:00:00','19:06:00','2025-07-08','08:58:00',5,3,1,45,'2025-Jul-08 09:34:00\r\nNuevamente operativo Encoder CNC+ desde las 08:58, Oswaldo informa que ya fue conectado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-08 06:03:00\r\nSe recuerda sobre el caso al jefe zonal, a la espera de mayor información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 19:46:00\r\nOswaldo indica: el equipo se encuentra apagado mientras hacen las reparaciones del computador. se queda a la espera de novedades por parte de Oswaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-07 19:23:00\r\nSe encuentra caido el Encoder_CNC+ - Dosquebradas, se verifico desde el Sw Acceso-4 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Oswaldo, se esta a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez ','2025-07-08 14:51:12','2025-Jul-08 09:34:00\r\nNuevamente operativo Encoder CNC+ desde las 08:58, Oswaldo informa que ya fue conectado.',''),(48282,65,20,1,'Sw florida - Miranda',5,51,'2025-07-07 00:00:00','21:20:00','2025-07-08','10:20:00',61,2,1,33,' 2025-Jul-08 10:20\r\n\r\nINTV indica que terminan de fusionar sobre las 10:20, Alex Mejia confirma operatividad del hilo de TV y se confirma operatividad de los 3 puertos del enlace Miranda- Florida, se procede con cierre de caso por falla de fibra ocasionado por la quema de un árbol, se procede a enviar el personal al sitio para bajar reserva de fibra y fusionar de nuevo con numero de caso de INTV 332.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 07:35\r\nse reporta a INTV para la validación del enlace e informan que para poder validar el servicio de tv les tocaría desplazarse hasta florida para hacer traza, se le informa a Alex e indica que él ya se comunica para ver si es posible realizarlo desde Miranda después de las 8\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-08 06:45\r\nSe recuerda sobre el caso al jefe zonal, a la espera de mayor información\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 21:45\r\nSe encuentra caido un puerto de INTV desde el Sw florida - Miranda, se observa trafico respaldado,Fony indica que se revisara el día de mañana ','2025-07-08 16:13:52','2025-Jul-08 10:20\r\n\r\nINTV indica que terminan de fusionar sobre las 10:20, Alex Mejia confirma operatividad del hilo de TV y se confirma operatividad de los 3 puertos del enlace Miranda- Florida, se procede con cierre de caso por falla de fibra ocasionado por la quema de un árbol, se procede a enviar el personal al sitio para bajar reserva de fibra y fusionar de nuevo con numero de caso de INTV 332.',''),(48284,65,20,1,'Quilichao-Caloto y Quilichao- Pto Tejada',5,49,'2025-07-08 00:00:00','09:42:00','2025-07-08','18:02:00',37,2,1,33,' 2025-Jul-08 18:39:00 \r\nMc informa, que siendo las 18:15 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legón, siendo las 18:36 nos indican que los enlaces se encuentran operativos, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación ocasionada por corte de cañas, para la solución fue necesario realizar tendido de 200 metros fibra y armado de dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-08 18:09:00\r\nse encuentran operativos los enlaces\r\n\r\nEnlace Santander - Puerto tejada operativo desde las 18:05\r\nEnlace Santander - Caloto Operativo desde las 18:30 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-08 18:09:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal ya logró trabajar sobre el enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-08 17:07:00\r\nMC informa, el jefe zonal informa que el personal continua a la espera de permisos para iniciar labores. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-08 13:12:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra a la espera de permisos de ingreso a predio privado.\r\n\r\n2025-Jul-08 11:43:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para tomar medidas, el personal se encuentra a aproximadamente hora y media.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 10:20:00 \r\n\r\nMC informa caso 4003123 y proceden a notificar a jefe zonal.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 09:42:00\r\n\r\nSe reporta enlaces desde Quilichao - Pto Tejada lado MC caido, y enlace Quilichao- Caloto, sin link desde MTK Santander desde las 09:42, ya se reporto con Fony y se procede a reportar con MC. Caloto caido pero trafico de Tejada operativo por Cablenetwork. ','2025-07-09 00:44:10','2025-Jul-08 18:39:00 \r\nMc informa, que siendo las 18:15 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legón, siendo las 18:36 nos indican que los enlaces se encuentran operativos, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación ocasionada por corte de cañas, para la solución fue necesario realizar tendido de 200 metros fibra y armado de dos cajas de empalme.',''),(48285,37,56,1,'UNE',5,49,'2025-07-08 00:00:00','13:34:00','2025-07-08','14:16:00',171,16,1,71,' 2025-Jul-08 15:25:00\r\n\r\nAzteca informa Equipos Apagados Por Agotamiento De Baterías Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Retorna el AC comercial, sube sin intervención de O&M. El servicio se encuentra operativo desde las 14:16 08/07/2025.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 13:34:00\r\n\r\nSe presenta caida de UNE-Azteca RH, se procede a reportar con Azteca ya que en sede indican que hubo intermitencia del fluido electrico y quedo la MTK sin link de fibra, Azteca genera caso 01508967. ','2025-07-08 20:45:29','2025-Jul-08 15:25:00\r\n\r\nAzteca informa Equipos Apagados Por Agotamiento De Baterías Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Retorna el AC comercial, sube sin intervención de O&M. El servicio se encuentra operativo desde las 14:16 08/07/2025.',''),(48286,52,19,1,'Capeto 1 - pon 13',5,51,'2025-07-08 00:00:00','13:40:00','2025-07-08','17:26:00',156,3,1,45,'2025-Jul-08 17:26:00\r\nSe consulta con Oswaldo donde indica que se cambio el Patch Cord de salida, desde la OLT se evidencia nuevamente puerto pon operativo, adicional se observan equipos con potencia logueados.\r\n\r\n2025-Jul-08 16:17:00\r\nIndica Oswaldo que están revisando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 13:53:00\r\nse encuentra caído PON 13 de Capeto OLT 1 Manizales (172.20.52.73) ','2025-07-09 00:56:30','2025-Jul-08 16:17:00\r\n\r\nIndica Oswaldo que estan revisando.',''),(48287,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_ FLORIDA-MIRANDA',5,15,'2025-07-08 00:00:00','21:26:00','2025-07-11','12:11:00',61,2,1,33,'2025-Jul-10 12:11:00\r\n\r\nServicio sube a las 12:11, indica Fony que se cambio de hilo en el enlace, se procede con cierre de caso. \r\n\r\n2025-Jul-10 14:44:00\r\n\r\nSe consulta con Fony pero no se recibe respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-09 21:27:00\r\nAun no se tiene respuesta de cuando se va a realizar la validación \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 14:10:00\r\n\r\nSe solicitan avances pero no dan respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 21:26:00\r\nSe observa ENLACE TV-PROPIO_ FLORIDA-MIRANDA, se verifica desde la OLT y se observa el pon 16 caido el cual es donde depende ese enlace, se le informa a Fony e indica que el día de mañana se valida, cabe resaltar que no afecta ningún servicio. ','2025-07-11 17:55:52','2025-Jul-10 14:44:00\r\n\r\nSe consulta con Fony pero no se recibe respuesta.',''),(48292,65,55,1,'Quilichao-Pto Tejada',5,49,'2025-07-09 00:00:00','15:02:00','2025-07-10','14:40:00',37,2,1,33,' 2025-Jul-10 14:40:00\r\n\r\nFony confirma operatividad de los servicios, tambien sube enlace desde Quilichao hacia Pto Tejada con link desde el MTK, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 09:37:00\r\n\r\nMC informa: que tienen una falla en la red propia, hasta que no reparen la afectacion no podemos verificar la fibra oscura. Por lo cual el caso queda detenido hasta que legon culmine labores.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 08:00:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra a la espera que baje la lluvia para iniciar el desplazamiento del medidor a la sede de Legón Santander.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-09 19:00:00\r\nMC informa\r\nAl personal no le es posible continuar con las labores ya que Inicia a llover en la zona y el corte de caña no culmina, se retomaran labores el día de mañana 10/07/2025 a las 07:30. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-09 18:05:00\r\nMC informa\r\nPersonal continúa a la espera que culminen el corte de caña.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-09 17:12:00\r\nMC informa, siendo las 17:00 el jefe zonal informa que se presenta evento a 9 kilometros hacia puerto tejada, el personal se encuentra detenido a la espera de que terminen corte de caña. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 16:09:00\r\nMC informa, siendo las 15:45 el jefe zonal informa que se requiere acompañamiento en santander para tomar medidas, se valida con el NOC e informa que el personal se debe poner en contacto con el ingeniero Fony, se le notifica al jefe zonal. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 15:02:00\r\n\r\nSe recibe solicitud de Fony para abrir caso con MC ya que desde la falla de ayer quedo caido un hilo de TV. MC genera caso 4003650 y piden ingreso a Santander.\r\n\r\nPunto A Puerto Tejada\r\nPunto B Santander de Quilichao ','2025-07-10 20:18:09','2025-Jul-10 14:40:00\r\n\r\nFony confirma operatividad de los servicios, tambien sube enlace desde Quilichao hacia Pto Tejada con link desde el MTK, se procede con cierre de caso.',''),(48288,26,110,1,'Mikrotik Ipiales 6',5,15,'2025-07-08 00:00:00','21:43:00','2025-07-08','22:15:00',48,6,1,53,' 2025-Jul-08 22:15:00\r\nSe configura nuevamente el Mk montando el back up mas reciente de el día de Ayer, al momento se encuentra trafico nuevamente normalizándose y cuentas logueando paulatinamente, se deja el caso en monitoreo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-08 21:26:00\r\nSe observa el que el MK de Ipiales 6 perdió configuración, se esta montando el Back up mas reciente del día de Ayer, ya se le informa a Oscar y Miguel. ','2025-07-10 15:17:54','2025-Jul-08 22:15:00\r\nSe configura nuevamente el Mk montando el back up mas reciente de el día de Ayer, al momento se encuentra trafico nuevamente normalizándose y cuentas logueando paulatinamente, se deja el caso en monitoreo.',''),(48289,37,37,1,'DESARROLLO-LLANO-VERDE1',5,50,'2025-07-09 00:00:00','11:05:00','2025-07-09','12:00:00',19,2,1,33,' 2025-Jul-09 12:34:00\r\nNuevamente operativo Llano Verde desde las 12:00, con uptime reciente del puerto en Morichal, indica Fony que no le han confirmado causa de la afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-09 11:17:00\r\nSe presenta caida de Llano Verde, puerto sfpplus3 sin link desde mikrotik Morichal, hora de caida 11:05, ya se reporta con Fony.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-09 20:48:14','2025-Jul-09 12:34:00\r\nNuevamente operativo Llano Verde desde las 12:00, con uptime reciente del puerto en Morichal, indica Fony que no le han confirmado causa de la afectación.',''),(48290,37,56,1,'Carmen de Carupa',5,49,'2025-07-09 00:00:00','11:17:00','2025-07-09','19:32:00',179,16,1,71,'2025-Jul-09 06:19:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando: \"Causa falla: Corte de fibra por trabajos de terceros Acciones de solución: Se recupera tráfico de Ruta de protección Zipaquira Chiquinquira del BB primario Bogotá Tunja y BB secundario Nemocon Chiquinquira\" \r\n\r\n2025-Jul-09 20:47:00 \r\nAzteca informa, Se continúan con actividades de empalmaría en terreno, para solucionar falla, se estará informando avance.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 19:45:00\r\nMktik Operativo, a la espera de correo de cierre y causa por parte de Azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 17:52:00\r\nAzteca informa: se identifican fo cortadas en posteria, se procede con validación de actividades para recuperación de Red de Fo, se estará informando avance.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 15:47:00\r\n\r\nAzteca informa: se hace validación en terreno sobre elemento de red, se identifica posible afectación en tramo de red, personal en desplazamiento a punto detectado de la falla, se estará informando avance.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-09 11:17:00\r\n\r\nSe presenta caida de mikrotik Carmen de Carupa, Azteca indica caso 01509415, Apertura de Ruta de protección Zipaquira Chiquinquira del BB primario Bogota Tunja y los nodos San Miguel de Sema, Carmen de Carupa, Cucunuba, Fuquene. ','2025-07-10 11:47:53','2025-Jul-09 20:47:00 \r\nAzteca informa, Se continúan con actividades de empalmaría en terreno, para solucionar falla, se estará informando avance.',''),(48291,74,64,4,'Sajonia Tulua, San Pedro',5,49,'2025-07-24 00:00:00','00:00:00','2025-07-24','12:26:00',32,5,1,50,' 2025-Jul-24 12:26:00 \r\nMC informa, se culmina la ventana de mantenimiento con éxito bajo los tiempos estipulados. \r\nTrafico estable y se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-24 12:08:00 \r\nMC informa, se da inicio a la VM del 24 de julio del 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 01:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Tuluá. \r\n\r\nTK: 73177\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 12:00:00\r\n\r\nMC solicita mantenimiento: solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de julio de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 01:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSajonia Tulua cll 31 #22-40, datos 15360kbps\r\nSan Pedro, calle 3 #3-40, internet 2 gigas.\r\n ','2025-07-24 21:02:36','2025-Jul-24 12:26:00 \r\nMC informa, se culmina la ventana de mantenimiento con éxito bajo los tiempos estipulados. \r\nTrafico estable y se da cierre al caso.',''),(48293,51,60,1,'Quibdo ITX',5,49,'2025-07-09 00:00:00','16:04:00','2025-07-09','19:00:00',52,6,1,53,' 2025-Jul-09 19:00:00\r\n\r\nse presentó apertura en el tramo Medellín - Carmen de Atrato el cual generó saturacion, se solventa la apertura y se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-09 19:00:00\r\nSe vuelve a pasar el servicio por ITX subiendo el trafico con normalidad, se esta a la espera del correo de cierre y la Causa por parte de ITX \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 18:11:00 \r\nITX informa, Les agradecemos validar nuevamente el comportamiento del servicio, ya logramos superar la apertura que estaba generando la saturación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 16:04:00\r\n\r\nSe presenta saturacion a 1G de troncal con ITX en Quibdo, ITX informa caso INC0226310, Actualmente se presenta apertura en el tramo Medellín - Carmen de Atrato causado por vandalismo, nuestro personal ya se encuentra adelantando labores para restablecer el enlace, sin embargo, no contamos con un tiempo estimado por el momento. Dicha apertura genera saturación en la red por lo cual pueden estar presentando degradación del servicio. ','2025-07-10 15:50:04','2025-Jul-09 19:00:00\r\n\r\nse presentó apertura en el tramo Medellín - Carmen de Atrato el cual generó saturacion, se solventa la apertura y se procede con cierre de caso.',''),(48294,65,55,1,'Enlace Backup Cali',5,34,'2025-07-09 00:00:00','15:00:00','2025-07-25','08:37:00',19,2,1,33,' 2025-Jul-28 06:37:00\r\n\r\nSe revisan las interfaces xe24 y no se evidencian errores crc, las sesiones BGP sobre las ip 8.242.172.209, 8.242.172.213 se mantienen estables, se procede con el cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-25 10:53:00\r\nMC solicita nuevamente validación, se observa establecida la sesión BGP, Se pide confirmar desde el lado de ellos y no se observan errores y potencias dentro de rangos, El caso se deja bajo monitoreo por 24 Horas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-25 08:37:00\r\nSobre el caso del Enlace Backup de Cali MC informa: El personal se encuentra realizando cambio de pachcord en vipasa a la espera de mayor información. \r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-25 07:57:00\r\nSobre el caso del Enlace Backup de Cali en el momento MC se encuentra validando, se evidencia caído el (Nodo-MC-Cali), a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-25 06:47:00\r\nSobre el caso del Enlace Backup de Cali MC informa: El personal se va a desplazar a las 07:00:00 a la Zona, para realizar limpieza en Vipasa, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-24 08:20:00\r\nSe establece comunicación con MC para validar si ya habían iniciado labores en el caso del Backup en Cali e indican que primero estan terminando de validar el caso de Colón - Jamundí y que cuando terminen realizan la validación del caso Backup en Cali y no se tiene tiempo estimado. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-23 17:09:00\r\nPor medio de la presente informamos que el jefe zonal informa que debido a que el enlace no sube, el dia de mañana Jueves 24 de Julio a las 08:00 Am se realizara limpieza en el extremo de vipasa y posible cambio de pachcord.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jul-23 16:40:00\r\nSobre caso Enlace Backup Cali MC informa:\r\nsiendo las 16:02 el NOC de LEGON informa que se ve establecida la sesión BGP y solicita información de como vemos nosotros la sesión BGP, se evidencian errores, por lo cual se está validando de nuevo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 14:46:00\r\nMC informa: al personal de cirion comparte graficas tomadas desde el nodo de level 3, se le comparten al jefe zonal quien informa que no se evidencia afectación sobre el enlace, se normalizan tarjetas y se solicita validar el estado del enlace. Quedamos a la espera de las validaciones por parte de LEGON.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 11:53:00\r\nMC informa: al personal no le autorizaron el ingreso en level 3 por lo cual el personal de LEGON indica que el personal de cirion va a medir desde level 3 y comparten las graficas, solicitan el apagado de nuestro puerto, se les notifica que el puerto ya se encuentra apagado.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 11:34:00\r\nHubo un inconveniente ya que no se gestionaron los permisos de ingreso hacia el nodo Al respecto Cirion está tratando de gestionar dicho ingreso o una posible solución.\r\nAdemás, se pregunta a Cirion sobre la posibilidad de compartir las medidas lo cual confirman \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 10:48:00\r\nPersonal de MC solicito permisos para ingreso a Nodo de Cirion, guarda dice que no tiene información de la visita, se comunica a Cirion e informan que ya se encuentran validando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 10:31:00\r\nMC informa:\r\n según lo validado internamente con el NOC de LEGON la actividad quedo programada para las 10:00, el personal se encuentra en level 3 a la espera del contacto para el ingreso. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 08:20:00\r\nMC solicita reprogramar la actividad prevista para hoy a las 08:00 am, proponiendo realizarla a las 10:00 am Se consulta con Cirion, quienes confirman su disponibilidad y aprobación para el nuevo horario.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-22 17:47:00 \r\nMC informa, según lo validado internamente con el noc de Legón la actividad quedo programada para el día de mañana 23/07/2025 a las 08:00am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-22 16:54:00\r\nSe tenía programada visita para el día de hoy a las 14:00, pero MC informa que debido a novedad no podrá ser realizada dicha visita el día de hoy y se reprograma para el día de mañana 23/JUL a las 8:00AM ya se informó a Cirion del cambio y ellos confirman \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-21 06:23:00\r\nCirion informa:\r\n\"Le informamos que la visita programada para hoy fue reprogramada para las 14:00 horas debido a un evento de fuerza mayor. Estaremos en nueva comunicación una vez inicie el desplazamiento de nuestro personal técnico.\"\r\nSe informa a MC, a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-21 01:07:00\r\nCirion informa:\r\n\"Por temas de actividades nocturnas el día de hoy no es posible realizar la vista técnica el día de mañana martes 22 en horas de la mañana, adicional solicitamos su amable colaboración suministrando el rack y la sala a la que se requiere el acceso para la autorización de permisos en el datacenter.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-21 18:41:00\r\nCirion envía confirmación de fecha y hora:\r\n\"La visita será realizada el día de mañana 22/JUL/2025 a las 08:00 AM\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jul-20 14:52:00 \r\nCirion envía pide confirmar Fecha y hora para la visita, se consulta con MC e informan que es posible el dia de mañana a la s 8 AM, se envía esta información a Cirion pendiente confirmación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-20 11:04:00 \r\nSe responde correo a cirion informado, En atención a su solicitud, les informamos que no contamos con la información requerida. Únicamente disponemos del ID de circuito, con el cual podrían realizar la ubicación correspondiente:\r\n\r\nCID: 500243822\r\n\r\nA la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-20 08:19:00 \r\nCirion envía correo informando, \r\nrequerimos de su apoyo con la siguiente información: número de sala, número de rack y localización de los equipos, con el fin de completar el formato correspondiente para gestionar los permisos de ingreso al data center.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-19 11:43:00\r\nSobre el Caso del enlace del Backup de Cali, se procede a obtener comunicación con Cirion a la falta de respuesta e informan: Se envía formato solicitado, estamos a la espera de autorización de ingresos por parte del datacenter, y confirmación de fecha y hora para realizar la visita técnica.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 14:00:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali, aún se sigue a la espera de que Cirion autorice para ingresar a sus instalaciones, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 08:51:00\r\nCirion, informa que se envía formato solicitado, estamos a la espera de autorización de ingresos por parte del datacenter, y confirmación de fecha y hora para realizar la visita técnica.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-18 03:09:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali, Cirion acaba de informar que para que el personal de MC pueda obtener ingreso al datacenter de Cirion se debe redactar un documento para dicha autorización de parte de LEGON\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 14:10:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali, Cirion acaba de informar que para que el personal de MC pueda obtener ingreso al datacenter de Cirion se debe redactar un documento para dicha autorización de parte de LEGON\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 06:30:00\r\nCirion informa, Tenga en cuenta que nuestro equipo continúa trabajando para atender su requerimiento, Le informamos que para la gestión de ingreso al datacenter, se debe adjuntar una autorización por parte de ustedes para poder ingresar, por lo cual le solicitamos y nos remita dicho documento para continuar con la gestión.\r\nSe establece comunicación con cirion donde se solicita información de que tipo de autorización están solicitando, informan que se escala al Ingeniero a cargo y nos estarán enviando información vía correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 12:41:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali Cirion indica llenar un documento con la información del personal que va a realizar las validaciones, ya se les indica esa información, se esta a la espera de mayor información por parte de Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 16:22:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali Cirion pide documentos parafiscales del personal de MC que va a ingresar a las instalaciones, ya se les indico esa información, se esta a ala espera de la autorización.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 13:48:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali Cirion informa: Se sigue a la espera de la confirmación de los permisos al personal técnico compartido anteriormente para proseguir con el caso y realizar el desplazamiento del personal.\r\na la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 12:48:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali, se establece nuevamente comunicación con Cirion e informa: Se quedaría a la espera de que el Ing encargado del caso nos indique hora y fecha para que el personal de MC se acerque las instalaciones Cirion y realizar validaciones, por el momento se le cancela a MC para que no realicen el desplazamiento el día de hoy, y se queda a la espera de mayor información por parte de Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 11:48:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali, a la falta de respuesta de parte de Cirion se vuelve a establecer comunicación con ellos e informa: Se le dejara un recordatorio al Ing encargado del caso, se esta a la espera de que nos confirme el ingreso al nodo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 05:30:00 \r\nCirion informa, En seguimiento al caso CS0431564, correspondiente a la sede LEGON TELECOMUNICACIONES, se envió correo electrónico con la información del personal asignado para tramite de permisos de ingreso. se esta a la espera de confirmación por parte del personal de Cirion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-14 17:59:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el NOC de LEGON solicita reprogramar actividad para el dia de mañana a las 14:00, se solicita nuevamente permisos de ingreso para level 3 del siguiente personal Jairo Manyoma Quiñonez y Jua Bautista Manzano Vázquez, se pasa la información a Cirion para el respectivo proceso. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-14 16:55:00\r\nSobre el caso del enlace del Backup de Cali: El personal de MC se retira nuevamente de las instalación de Cirion ya que no se obtuvo el ingreso, en estos momentos se le vuelve a comunicar a MC si se puede acercar nuevamente para la toma de lectura para el día de mañana 15 de Julio del 2025 a las 14:00:00, se esta a la espera de respuesta por parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 15:44:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo la sesión BGP del Backup de Cali, se esta a la espera de mayor información de parte de los proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 14:29:00\r\nSobre el caso del enlace del Backup de Cali: Se obtuvo autorización de Cirion para el ingreso al personal de MC a realizar validaciones, en estos momentos se encuentra en desplazamiento el personal de MC.\r\nA la espera de mayor información\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 14:15:00\r\nSobre el caso del enlace del Backup de Cali: No se obtuvo respuesta por parte de Cirion para realizar la toma de medidas para el día de hoy, MC propone nuevamente para el día de mañana a la espera de confirmación del nuevo horario y el personal técnico que va a hacer la toma de lectura, para proponérselo a Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 12:59:00\r\nSe establece comunicación con Cirion a la falta de respuesta por parte de ellos e indican, que el permiso se encuentra a la espera de autorización del ingeniero encargado sobre el caso, se esta la espera de que confirmación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jul-14 12:55:00\r\nSe presenta caída momentánea en Router de Border de colon en el enlace principal, con uptime reciente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jul-14 10:59:00\r\nSobre el caso del enlace del Backup de Cali: MC estable nueva fecha para que el personal se acerque las instalaciones de Cirion para el día de hoy 14 de Julio del 2025 a las 14:00:00, ya se le informa a Cirion, se queda a la espera de que el nos confirme la visita, para confirmarle a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 10:23:00\r\nSobre el caso del enlace del Backup de Cali Cirion informa: LEC MEDIACOMERCE se acercó al DC, pero Cirion no tenía autorización de ingreso, por lo que no se pudo realizar la ventana de mantenimiento. El cliente espera nueva fecha, ya que se han perdido dos VT.\r\nYa se establece nuevamente comunicación con MC, para que indique nuevamente fechas y el personal que va a realizar la toma de lectura y Cirion nos confirme el ingreso. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 08:00:00\r\nDebido a que no se tuvo confirmación por parte de Cirion para el ingreso en sede, se procede a establecer comunicación con MC para la cancelación de la visita.\r\nMC informa, siendo las 07:46 por parte del noc de legón solicitan cancelar la visita que se tenía el día de hoy a las 7am en las sedes de Cirion, el motivo es debido a que Cirion no confirmo permisos, quedamos atentos a su respuesta con la fecha, hora y acompañamiento para realizar las respectivas validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-14 07:14:00 \r\nMC informa, solicitamos de su amable colaboración confirmando el ingreso a Cirion y el contacto de acompañamiento, quedamos atentos a su pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-14 00:23:00\r\nCirion informa, En relación con el ticket mencionado CS0431564, queremos informar que en este momento nos encontramos realizando analisis de su solicitud con el area encargada, tan pronto tengamos novedades le seran notificados, no se tiene estimación de fecha para el ingreso al Nodo de Cirion, pedimos una disculpa de antemano por los inconvenientes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-13 15:39:00\r\nCirion aún solicita la información del personal de MC para ingresar a validar, se informa por correo y por llamada que ingresaran Mauricio Tejada y Andrés Estrada el día Lunes 2025-07-14 a las 07:00:00 (2025-07-14 12:00:00 GMT), ellos llevarán sus respectivas herramientas de trabajo. El proceso a realizar serán mediciones en la fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-13 11:38:00\r\n\r\nSe le pide a MC verificar si tiene algun puerto caido o si ven aprendizaje de mac de las vlan 2454, 2456, 2662, pero no se recibe respuesta aun.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-12 20:53:00\r\nCirion solicita información de cuál es el personal que realizara el ingreso y cuál es la fecha, MC informa que ingresaran Mauricio Tejada y Andrés Estrada el día Lunes a las 07:00 AM\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-12 20:53:00\r\nCirion solicita información de cuál es el personal que realizara el ingreso y cuál es la fecha, MC informa que ingresaran Mauricio Tejada y Andrés Estrada el día Lunes a las 07:00 AM\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-12 12:09:00\r\nSobre el Caso de BGP BK Cali, el numero de caso CS0429327 fue cerrado ya que desde el lado de Cirion se encuentra el canal arriba y estable, MC indica tomar medidas desde el lado de Ciron, se abre un nuevo caso con ese requerimiento numero de TK es CS0431564, se debe espera un plazo de 72 horas con para poder tener acceso al nodo de Cirion y MC poder tomar lectura\r\nSe queda la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-11 21:50:00\r\nMC realizo las validación y informa que las conexiones físicas y transporte de vlan se encontraban bien, se establece de nuevo comunicación con Cirion e informan, como es caída de trafico se seguirá manejando sobre el caso #CS0429327, a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 17:55:00\r\nSe reinicia Sesión BGP, quedando en ldle, se establece comunicación con Cirion y generan numero de caso #CS0431289, informa que escalan el caso, indican que tiene un tiempo de repuesta de 1 hora \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 15:40:00\r\n\r\nSe solicita a cirion apagar puertos y a MC se le pide agendar la certificacion para mañana a las 8am, a la espera de respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 14:47:00\r\n\r\nSe recibe correo de MC: Se evidencio cambio de estado en la interfaz física, lo cual generó la afectación en la sesión BGP. Adicionalmente, se realizaron verificaciones detalladas y se identificó que el día 09/07/2025 se recibió un reporte relacionado con el tramo de fibra óptica contratado para este servicio, bajo el ticket N.° 4003715.\r\nActualmente, nos encontramos a la espera de su confirmación para que se realice el apagado del puerto correspondiente a la ruta de respaldo (Bk) desde el lado de Cirion, con el fin de certificar el medio físico y validar su estado actual. Se procede a consultar con Jhon Edwin.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 07:55:00\r\n\r\nSobre las 07:55 de hoy se presenta otro reinicio de la sesion BGP, se reporta con Cirion, indican que cuando alguno de sus ingenieros tenga el caso se enviara información sobre que es lo que esta afectando el servicio, tambien se reporta con MC mediante correo a la espera de respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 06:26:00\r\nCirion informa que aun siguen validando, apenas tengan información la envían vía correo \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-10 14:13:00\r\n\r\nCirion informa:\r\nCon respecto al Ticket abierto para la sede en mención, nos permitimos indicar que en este momento nos encontramos validando el caso el cual reporta normalidad, les estaremos informando oportunamente los avances, nos estaremos comunicando ante alguna información adicional del incidente reportado.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 11:36:00\r\n\r\nSe recibe correo de MC: Por medio de la presente informamos que siendo las 09:50 se solicita validar el estado del enlace el NOC de Legon informa Hasta el momento no se ha vuelvo a presentar caída de ese enlace. solicitan potencias, se les informa que el recorredor eporto que la electrificadora estaba haciendo cambio de posteria y se evidencia manipulacion lo que genero la intermitencia en el servicio.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 09:27:00\r\nSe recibe llamada de Cirion consultando el estado del servicio, se les informa que dejen el caso el monitoreo por 24 Horas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-10 09:25:00\r\nMC solicitó acompañamiento para verificar puerto desde el Nodo Vipasa pero se suponía que no lo necesitarían ya que el nodo es de MC, se les dió la información que se tiene puerto (SFP+Ge4 del Router ARS9K, ip 201.234.243.126), informan que le notifican al jefe zonal para que validen, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-09 19:58:00\r\nCirion informa, le indicamos que fue debido por un masivo y le enviaremos el RFO solicitado sobre la falla. a la espera de correo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 19:11:00\r\nCirion solicita evidencias, se le envían las evidencias, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 18:20:00\r\nSe presenta reinicio de la sesion BGP, del enlace Backup de Cali, se reporta a MC donde generan numero de caso #4003715, informan que proceden a revisar, se establece comnicacion con Cirion y se genera numero de caso #CS0429327 e informan que el primer avance se dara mas o menos dentro de 1 hora, a la espera de informacion. ','2025-07-28 11:53:29','2025-Jul-28 06:37:00\r\n\r\nSe revisan las interfaces xe24 y no se evidencian errores crc, las sesiones BGP sobre las ip 8.242.172.209, 8.242.172.213 se mantienen estables, se procede con el cierre de caso.',''),(48295,48,144,1,'RIOSUCIO',5,10,'2025-07-09 00:00:00','17:25:00','2025-07-10','07:05:00',81,3,1,45,'2025-Jul-10 07:06:00\r\nLlama técnico para realizar el reinicio del Server Cache Riosucio, Nuevamente con respuesta después del reinicio\r\n \r\n\r\n2025-Jul-09 18:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Server Cache Riosucio, cuenta con link pero sin respuesta local desde las 17:25:00, ya se reporto con Oswaldo ','2025-07-10 12:35:50','2025-Jul-09 18:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Server Cache Riosucio, cuenta con link pero sin respuesta local desde las 17:25:00, ya se reporto con Oswaldo',''),(48296,65,134,1,'TUMACO IP-TECHNOLOGIES',5,10,'2025-07-09 00:00:00','20:10:00','2025-07-09','22:05:00',10,6,1,53,'2025-07-10 06:21:00\r\ninforman que se presento un falla en uno de los puertos del equipo de Core lo cual fue necesario desplazar personal para realizar el cambio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Jul-09 20:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco enlace IP Technologies, se reporta con el proveedor generan número de caso GI-46027 e indican que se presenta una afectación en la zona de Tumaco, se escala con el área encargada para validación ','2025-07-10 12:01:02','2025-Jul-09 20:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco enlace IP Technologies, se reporta con el proveedor generan número de caso GI-46027 e indican que se presenta una afectación en la zona de Tumaco, se escala con el área encargada para validación',''),(48297,4,56,1,'Sedes Azteca',5,34,'2025-07-09 00:00:00','20:40:00','2025-07-10','00:20:00',2,6,1,45,'2025-07-10 06:19:00\r\nSe generaron los casos:\r\nLegon: 01509691\r\nChannel: 01509680\r\n\r\nse observan las sedes estables desde las 00:20, Azteca envía avance final informando que fue por saturación troncal, realizan tendido de 170 mts de fibra y se crearon dos cajas de empalme para recuperar el enlace Zipaquira – Chiquinquira.\r\n\r\n\r\n2025-Jul-09 21:00:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes de un 38% y degradación de trafico para las sedes de Legon y Channel\r\n\r\n\r\n-----LEGON------\r\nANSERMA SER-274603\r\nVITERBO SER-274602\r\n\r\n----CHANNEL----\r\nAPIA SER-275011\r\nBELEN DE UMBRIA SER-275010\r\nISTMINA SER-275009\r\nPUEBLO RICO SER-275007\r\nQUIBDO SER-275006\r\nSANTUARIO SER-275005\r\nTUMACO SER-25329\r\nUNION NARIÑO SER-275008 ','2025-07-10 12:29:10','2025-Jul-09 21:00:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes de un 38% y degradación de trafico para las sedes de Legon y Channel\r\n\r\n\r\n-----LEGON------\r\nANSERMA SER-274603\r\nVITERBO SER-274602\r\n\r\n----CHANNEL----\r\nAPIA SER-275011\r\nBELEN DE UMBRIA SER-275010\r\nISTMINA SER-275009\r\nPUEBLO RICO SER-275007\r\nQUIBDO SER-275006\r\nSANTUARIO SER-275005\r\nTUMACO SER-25329\r\nUNION NARIÑO SER-275008',''),(48298,4,56,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2025-07-10 00:00:00','06:20:00','2025-07-10','13:50:00',15,3,1,45,'2025-Jul-10 15:17:00\r\n\r\nCausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acción de solución: Se realizo validación de los servicios donde se presenta saturación en el sur y occidente del pais debido a los TK 2832962 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. Tramo: ED2 Villa garzón – ED El Juano, TK (2833497) apertura de BB primario Manizales – Montería, Manizales – Sincelejo y Medellin – Monteria. Tramo: Medellín – Yarumal y TK 2833598 Apertura BB Primario Bogotá – Manizales, donde luego de solventar 2833598 la cual fue ocasionada por corte de fibras por trabajos de terceros, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, logrando recuperar la ruta principal y normalizando el trafico troncal hacia el sur y occidente del país desde la 1:50 pm del día 10/07/2025. \r\n\r\n2025-Jul-10 14:17:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nEnlace San José de la Fragua: El personal se encuentra en EFM. El río Caquetá presenta un nuevo aumento de caudal debido a las lluvias persistentes en la zona, lo cual impide el acceso al área de afectación. Tramo Medellín – Yamural: El personal técnico se encuentra realizando el tendido de aproximadamente 450 metros de fibra. Enlace Armero – Beltrán: Se solventa afectación en el enlace Beltrán Armero, se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 10:19:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal técnico se encuentra realizando el tendido de aproximadamente 450 metros de fibra. Enlace Armero – Beltrán: Nuestro personal continúa desplazándose a pie para identificar una posible afectación; hasta el momento no ha sido posible localizar la falla. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 08:58:00\r\n\r\nAzteca informa que la saturación presentada en el sur del país obedece a la concurrencia de tres fallas activas en este momento: Enlace San José de la Fragua: El personal se encuentra en EFM. El río Caquetá presenta un nuevo aumento de caudal debido a las lluvias persistentes en la zona, lo que impide el acceso al área de afectación. Tramo Medellín – Yamural: Personal técnico informa que se encuentra realizando tendido de cable. Enlace Armero – Beltrán: Nuestro personal se ha desplazado a la ubicación indicada por el supervisor de zona. Actualmente, el equipo se encuentra en recorrido a pie para realizar la validación y determinar la ubicación exacta de la afectación. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 06:50:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 12% hacia destinos internacionales con Azteca en las sedes de Legon (Anserma, Viterbo) y en Channel (Apia, Santuario, Istmina, Union Nariño, Belen de Umbría, Pueblo Rico) desde las 06:20, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-10 21:02:20','2025-Jul-10 14:17:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nEnlace San José de la Fragua: El personal se encuentra en EFM. El río Caquetá presenta un nuevo aumento de caudal debido a las lluvias persistentes en la zona, lo cual impide el acceso al área de afectación. Tramo Medellín – Yamural: El personal técnico se encuentra realizando el tendido de aproximadamente 450 metros de fibra. Enlace Armero – Beltrán: Se solventa afectación en el enlace Beltrán Armero, se corre reserva y se instala caja de empalme.',''),(48299,52,20,1,'Santander',5,51,'2025-07-10 00:00:00','03:30:00','2025-07-10','15:01:00',37,2,1,33,' 2025-Jul-10 15:01:00\r\n\r\nSe validan todas la OLT y la unica con pones caidos es la OLT 4, que queda operativa con los pones 1 y 2, Fony indica que los otros pones no deberian tener usuarios, se proceden con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 12:38:00\r\n\r\nSobre las 12:38 sube MTK Caloto, Fony indica que es por la falla de fibra propia.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 11:26:00\r\n\r\nInforma Fony que es falla por fibra propia por caida de arbol, fibra principal reventada donde estaba el antiguo Hub.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 08:08:00\r\nSe encuentran Caidos diversos pones en las OLT de Santander:\r\n\r\nOLT Santander 1 (10.10.30.5): Pones 3, 7, 8, 9, 12, 13, 14 y 15.\r\n\r\nOLT Santander 2 (10.10.30.7): Pones 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 14, 15 y 16\r\n\r\nOLT Santander 3 (10.10.30.12): Pones 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12 y 13.\r\n\r\nOLT Santander 4 (10.10.30.13): Pones 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 8. ','2025-07-10 20:29:15','2025-Jul-10 15:01:00\r\n\r\nSe validan todas la OLT y la unica con pones caidos es la OLT 4, que queda operativa con los pones 1 y 2, Fony indica que los otros pones no deberian tener usuarios, se proceden con el cierre del caso.\r\n\r\n',''),(48302,37,55,1,'La Paila',5,46,'2025-07-10 00:00:00','23:38:00','2025-07-11','09:39:00',58,3,1,50,' 2025-Jul-11 10:14:00\r\n\r\nSobre las 09:39 sube el puerto hacia La Paila desde Bugalagrande, Andres confirma señal de TV e internet ok, se procede con cierre de caso, MC informa, afectación en caja de empalme a causa de vehículo de gran tamaño para la solución se corre reserva y se repone la caja de empalme afectada. \r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 09:22:00\r\n\r\nMC informa que personal técnico llega a punto de afectación evidencia daño de CE en vano por vehículo de gran tamaño, se esta evaluando si contamos con reserva, de lo contrario se deberá instalar un tramo de FO y el armado de dos CE\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 08:33:00\r\nSobre La Paila, MC informa:\r\n\"Personal toma medidas desde el nodo de bugalagrande y observan evento a 20 kilometros, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-11 07:35:00\r\nMC genera numero de ticket 4004081 y notifican al jefe zonal Christian Arango, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-11 07:14:00\r\nAndres solicita reportar a MC, se procede a reportar los puntos:\r\nPunto A: Bugalagrande, Carrera 5 # 6 - 12\r\nPunto B: La Paila, Carrera 4 # 13 - 01\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-11 06:00:00\r\nSe observa caído el Mktik La Paila, sin link desde el Sw Mktik Bugalagrande 2, hora de caída: 23:38. Ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-11 15:44:01','2025-Jul-11 10:14:00\r\n\r\nSobre las 09:39 sube el puerto hacia La Paila desde Bugalagrande, Andres confirma señal de TV e internet ok, se procede con cierre de caso, MC informa, afectación en caja de empalme a causa de vehículo de gran tamaño para la solución se corre reserva y se repone la caja de empalme afectada. \r\n\r\n',''),(48300,74,64,4,'Red MC_Cali_25 Julio del 2025_LEGON TELECOMUNICACIONES',5,49,'2025-07-25 00:00:00','00:00:00','2025-07-25','02:20:00',20,2,1,33,'2025-Jul-10 13:48\r\nMantenimiento realizado con éxito \r\n\r\n2025-Jul-10 15:06\r\n\r\nSe recibe solicitud de mantneimiento de MC: Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 25 de julio de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 20 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nJamundi Jardin de Poterito km3 paso de la bolsa, canal de datos 10240kbps. ','2025-07-25 19:06:13','2025-Jul-10 15:06\r\n\r\nSe recibe solicitud de mantneimiento de MC: Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 25 de julio de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 20 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nJamundi Jardin de Poterito km3 paso de la bolsa, canal de datos 10240kbps.',''),(48301,30,98,1,'Roldanillo 3',5,49,'2025-07-10 00:00:00','15:04:00','2025-07-10','16:20:00',45,5,1,50,'2025-Jul-10 16:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT \r\n\r\n2025-Jul-10 15:04:00\r\nOLT 3 Roldanillo caido, sin link desde puerto sfpplus3 de la mikrotik, hora de caida 15:04, se reporta con Andres ','2025-07-11 01:53:36','2025-Jul-10 15:04:00\r\n\r\nOLT 3 Roldanillo caido, sin link desde puerto sfpplus3 de la mikrotik, hora de caida 15:04, se reporta con Andres',''),(48303,46,0,1,'Roldanillo',5,51,'2025-07-11 00:00:00','00:35:00','0000-00-00','00:00:00',45,5,1,50,'2025-Jul-11 06:46:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Roldanillo desde las 6:41\r\n\r\n2025-Jul-11 06:13:00\r\nse encuentra por fuera la Alarma-Energia-Roldanillo adicional Se evidencia Caída del mikrotik a las 00:35 y nuevamente operativo a las 3:35 con Up time reciente, Jhon Santa informa que se realiza movimiento del hub en roldanillo la alarma en este momento se encuentra por fuera a la espera de un cable utp más largo para conectarlo','2025-07-11 12:05:32','2025-Jul-11 06:46:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Roldanillo desde las 6:41\r\n\r\n2025-Jul-11 06:13:00\r\nse encuentra por fuera la Alarma-Energia-Roldanillo adicional Se evidencia Caída del mikrotik a las 00:35 y nuevamente operativo a las 3:35 con Up time reciente, Jhon Santa informa que se realiza movimiento del hub en roldanillo la alarma en este momento se encuentra por fuera a la espera de un cable utp más largo para conectarlo',''),(48304,52,20,1,'Pones OLTs Cumanday 1, 2 y 3',5,46,'2025-07-10 00:00:00','22:55:00','2025-07-11','10:27:00',7,3,1,45,'2025-Jul-11 10:27:00\r\n\r\nPones operativos, el PON 3 no tiene usuarios, se migraron al PON 16 hace días, indica Santiago Lopez que se realizo recuperación de reserva y 1 caja de empalme nueva.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 06:30:00\r\nSe observa caido los siguientes pones en las olts de Cumanday.\r\n-Pon 10 en el OLT Cumanday 1 (172.20.52.70), \r\n-Pones 3, 4, 8 y 16 en el OLT Cumanday 2 (172.20.52.77), \r\n-Pon 5 del OLT Cumanday 3 (172.20.52.7). \r\nYa se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-11 16:16:28','2025-Jul-11 06:30:00\r\nSe observa caido los siguientes pones en las olts de Cumanday.\r\n-Pon 10 en el OLT Cumanday 1 (172.20.52.70), \r\n-Pones 3, 4, 8 y 16 en el OLT Cumanday 2 (172.20.52.77), \r\n-Pon 5 del OLT Cumanday 3 (172.20.52.7). \r\nYa se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López',''),(48305,37,20,1,'Quibdo Azteca',5,49,'2025-07-11 00:00:00','11:10:00','2025-07-12','07:43:00',52,6,1,53,'2025-Jul-12 11:21:00\r\nSobre la cabecera de Quibdo Azteca informa: Caída del enlace por corte de fibra causado por trabajos de terceros. La falla se localiza en el km 12.2 del tramo Quibdó - ED Atrato, tras intervención de la electrificadora. Se corre reserva y refusiona en nueva caja de empalme. Servicio restablecido a las 07:44 del 12/07/2025.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-12 09:57:00 \r\nSobre la Cabecera de Quibdó, Azteca informa: Se reporta caída del BB Secundario Quibdó-Tadó por corte de fibra causado por vehículo sobredimensionado. Solución pendiente. Atiende grupo OMHI. Inició el 11/07/2025 a las 11:08, último estado el 12/07/2025 a las 07:43.\r\nCabe aclarar que ya se encuentra operativo el enlace, a la espera de cierre de caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 07:32:00 \r\nSobre la cabecera de Quibdó Azteca informa: El personal de operación y mantenimiento confirman que están en sitio de la falla corriendo reserva para solventar evento, seguiremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 06:47:00 \r\nSobre la cabecera de Quibdó Azteca informa: El personal de operación y mantenimiento están en desplazamiento para continuar reparaciones en el punto de la falla, estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-11 17:27:00 \r\nAzteca informa, Personal en sitio realizando labores de reservas y empalmaría.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 16:54:00 \r\nAzteca informa, el personal de OyM identifica una afectación en el tramo Quibdó ED - Atrato, a través de mediciones realizadas desde Quibdó. El evento en la red de fibra se localiza en el kilómetro 12.230. Se continúa con el proceso de validación en campo. en estos momentos el personal no cuenta con señal de voz ni datos en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 15:06:00\r\nSe solicita avance, Azteca informa, el caso se encuentra escalado al área del NOC para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 12:09:00\r\nAzteca informa, Nos permitimos informar que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 11:10:00\r\n\r\nAzteca informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 11:10:00\r\n\r\nSe presenta caida de Quibdo por proveedor Azteca, operativo por ITX, hora de caida 11:10, se reporta con Azteca e indican de falla masiva con caso 01510560, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta Apertura del BB Secundario Quibdó Tado Tramo: Caida del agregador de Quibdo, posible corte de fibra.\r\n ','2025-07-12 16:41:26','2025-Jul-12 09:57:00 \r\nSobre la Cabecera de Quibdó, Azteca informa: Se reporta caída del BB Secundario Quibdó-Tadó por corte de fibra causado por vehículo sobredimensionado. Solución pendiente. Atiende grupo OMHI. Inició el 11/07/2025 a las 11:08, último estado el 12/07/2025 a las 07:43.\r\nCabe aclarar que ya se encuentra operativo el enlace, a la espera de cierre de caso.',''),(48306,37,20,1,'Pueblo Tapao',5,49,'2025-07-11 00:00:00','12:15:00','2025-07-11','13:04:00',84,5,1,74,'2025-Jul-11 13:04:00\r\n\r\nServicio nuevamente operativo, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 12:15:00\r\n\r\nSe reporta caida de Hub Pueblo Tapao, sin link desde puerto SFP P1 de MTK Montenegro, hora caida 12:15, ya se reporta con Oswaldo, responde Antonio que ya los compañeros estan en el proceso de solucion, al momento de manipular los hilos, se revento el hilo de @, y estan corrigiendo para subir nuevamente el servicio. ','2025-07-11 20:13:46','2025-Jul-11 12:15:00\r\n\r\nSe reporta caida de Hub Pueblo Tapao, sin link desde puerto SFP P1 de MTK Montenegro, hora caida 12:15, ya se reporta con Oswaldo, responde Antonio que ya los compañeros estan en el proceso de solucion, al momento de manipular los hilos, se revento el hilo de @, y estan corrigiendo para subir nuevamente el servicio.',''),(48307,62,53,1,'Enlace Bk Cali',5,34,'2025-07-11 00:00:00','17:53:00','2025-07-12','07:48:00',19,2,1,33,'2025-Jul-12 07:48:00\r\nCaso duplicado\r\n\r\n2025-Jul-11 21:50:00\r\nMC realizo las validación y informa que las conexiones físicas y transporte de vlan se encontraban bien, se establece de nuevo comunicación con Cirion e informan, como es caída de trafico se seguirá manejando sobre el caso #CS0429327, a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 17:55:00\r\nSe reinicia Sesión BGP, quedando en ldle, se establece comunicación con Cirion y generan numero de caso #CS0431289, informa que escalan el caso, indican que tiene un tiempo de repuesta de 1 hora ','2025-07-12 13:23:19','2025-Jul-11 21:50:00\r\nMC realizo las validación y informa que las conexiones físicas y transporte de vlan se encontraban bien, se establece de nuevo comunicación con Cirion e informan, como es caída de trafico se seguirá manejando sobre el caso #CS0429327, a la espera de información',''),(48308,65,50,1,'Miranda - Puerto tejada',5,34,'2025-07-11 00:00:00','17:47:00','2025-07-12','10:35:00',157,2,1,33,' 2025-Jul-12 10:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo enlace Miranda - Pto Tejada, INTV informa que finalizan la fusión de hilos, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-12 08:57:00\r\nSobre el enlace miranda puerto tejada INTV informa: \r\nSe desplazo a sitio cuadrilla, en estos momentos se está corriendo reserva a 300m para iniciar con la fusión.\r\na la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-11 20:13:00\r\nINtv informa, la apertura de fibra se encuentra dentro de predio privado el cual no permiten el ingreso, se programa para el día de mañana a las 7 am, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 18:20:00\r\nSe presenta caída de enlace de fibra oscura, actual mente se encuentra el servicio estable por florida, se procede a reportar a INTV ','2025-07-12 17:51:13','2025-Jul-12 10:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo enlace Miranda - Pto Tejada, se queda a la espera de mas información por parte de INTV',''),(48309,37,20,1,'Aquitania',5,15,'2025-07-11 00:00:00','19:25:00','2025-07-12','12:40:00',164,16,1,71,'2025-Jul-12 12:40:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Aquitania y tráfico normalizando. Personal informa que ya terminaron labores. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-12 11:59:00\r\nPersonal se encuentra realizado empalme pero presentan demoras debido a lluvias en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-12 09:32:00\r\nEl personal informa que se encuentra corte de fibra y la cuadrilla procede a dar solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-12 07:40:00 \r\nSobre la cabecera de Aquitania jefe de zona informa: Se realizarán descartes por personal de conexión hogar en la zona, personal inicia desplazamiento a las 8 desde Sogamoso.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 07:03:00 \r\nSobre la cabecera de Aquitania Azteca informa: No se detectan fallas generales en el equipo de última milla. El ping fue exitoso, pero el puerto está inactivo (DOWN) con potencias desfasadas. piden información para empezar verificar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-11 19:56:00\r\nJesica confirma servicio eléctrico normal en el sector, Se estableció comunicacion con Azteca e indican que no están presentando alguna falla para el sector, adicional indican que no se tiene aprendizaje de MAC en sede y solicitan evidencias, ya se le informo a Jessica se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-11 19:30:00\r\nSe encuentra caido MK de Aquitania - Boyacá, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando alguna afectación. ','2025-07-12 18:24:04','2025-Jul-12 11:59:00\r\nPersonal se encuentra realizado empalme pero presentan demoras debido a lluvias en la zona.',''),(48310,65,37,1,'IP Technologies Tumaco',5,46,'2025-07-12 00:00:00','07:55:00','2025-07-12','08:16:00',167,6,1,74,'2025-Jul-12 08:32:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco IP Tech informa: Se informo que la falla se supero a partir de las 8:16 a.m. Se realizan correcciones sobre nuestros equipos de respaldo eléctrico dejando el servicio completamente operativo.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n\r\n2025-Jul-12 08:32:00\r\nIP Tech genera el siguiente numero de TK GI-46098 e informa: Debido a un corte eléctrico, presentamos fallas en el equipo de respaldo de energía. Ya se están realizando las maniobras necesarias para restablecer el servicio a la brevedad.\r\nEn estos momentos se evidencia nuevamente operativo IP tech en Tumaco.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-12 07:58:00\r\nSe encuentra caído IP Tech en Tumaco desde las 07:55, puerto sin link desde el router principal, ya se le reporta al proveedor, el trafico se encuentra operativo por Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-12 16:16:26','2025-Jul-12 08:32:00\r\nIP Tech genera el siguiente numero de TK GI-46098 e informa: Debido a un corte eléctrico, presentamos fallas en el equipo de respaldo de energía. Ya se están realizando las maniobras necesarias para restablecer el servicio a la brevedad.\r\nEn estos momentos se evidencia nuevamente operativo IP tech en Tumaco.',''),(48311,52,86,1,'OLT JUBILEO PON 8',5,50,'2025-07-12 00:00:00','07:06:00','2025-07-12','14:43:00',8,3,1,45,'2025-Jul-12 14:49:00\r\nPuertos Pon nuevamente Operativos\r\n\r\n2025-Jul-12 10:47:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Se esta corriendo una reserva para ingresar nuevamente la punta a la caja de empalme, fue ruptura de fibra.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 08:46:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Ya los compañeros están recogiendo los equipos ópticos para ir al hub a tomar lectura y dar solución.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 07:06:00 \r\nSe evidencia por fue el PON 8 de la OLT de Jubileo Armenia, ya se le informa al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-07-12 20:29:48','2025-Jul-12 10:47:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Se esta corriendo una reserva para ingresar nuevamente la punta a la caja de empalme, fue ruptura de fibra.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48312,52,20,1,'OLT SAN JOSE PON 6,8,9,10,12,13 y 16',5,50,'2025-07-12 00:00:00','07:13:00','2025-07-12','14:43:00',8,3,1,45,'2025-Jul-12 14:49\r\nPuertos Pon nuevamente operativos\r\n\r\n2025-Jul-12 10:47:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Se esta corriendo una reserva para ingresar nuevamente la punta a la caja de empalme, fue ruptura de fibra.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 08:46:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Ya los compañeros están recogiendo los equipos ópticos para ir al hub a tomar lectura y dar solución.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 07:13:00 \r\nSe evidencia de la OLT de San José se evidencia los siguientes PON por fuera 6,8,9,10,12,13 y 16.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-07-12 20:34:38','2025-Jul-12 10:47:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Se esta corriendo una reserva para ingresar nuevamente la punta a la caja de empalme, fue ruptura de fibra.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48313,46,37,1,'LA VIRGINIA',5,50,'2025-07-12 00:00:00','04:56:00','2025-07-12','14:41:00',62,3,1,45,'2025-Jul-12 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Alarma de Energia\r\n\r\n2025-Jul-12 06:38:00\r\nOswaldo informa que hay un mantenimiento de Chec y la energía regresaría a las 11am.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-12 06:28:00\r\nSe evidencia por fuera la alarma de energía de la Virginia; hora de caída 04:56:00 ya se le reporta al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-07-12 20:44:17','2025-Jul-12 06:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay un mantenimiento de Chec y la energía regresaria a las 11am.',''),(48314,46,37,1,'CARMELO',5,50,'2025-07-12 00:00:00','11:40:00','2025-07-12','13:36:00',130,2,1,33,'2025-Jul-12 14:15:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Carmelo desde la 13:36\r\n\r\n2025-Jul-12 12:10:00\r\nSobre la alarma de energía de Carmelo Alex Mejía informa: no hay energía en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 11:50:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de Carmelo, hora de caída 11:40:00, sin link desde el MK de Carmelo, múltiples cuentas deslogueadas, posible falla de energía, ya se le informa al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-12 22:07:12','2025-Jul-12 12:10:00\r\nSobre la alarma de energía de Carmelo Alex Mejía informa: no hay energía en el sector.',''),(48315,37,138,1,'Caloto',5,45,'2025-07-12 00:00:00','10:35:00','2025-07-12','12:19:00',156,6,1,33,' 2025-Jul-12 12:29:00\r\nse encuentra caído el HUB Caloto sin link desde Mikrotik de Santander, ya se informo al encargado, hora de caida: 12:29 ','2025-07-12 20:26:51','2025-Jul-12 12:29:00\r\nse encuentra caído el HUB Caloto sin link desde Mikrotik de Santander, ya se informo al encargado, hora de caida: 12:29',''),(48316,52,138,1,'PON 10 OLT IBAGUE 1',5,50,'2025-07-12 00:00:00','08:36:00','2025-07-12','17:02:00',12,6,1,45,'2025-Jul-12 17:02:00\r\nOscar informa:\r\nLos compañeros informan que este pon no a estado habilitado\r\n\r\n2025-Jul-12 01:20:00\r\nAun se evidencia el PON por fuera José informa: El jefe Oscar y me dijo que ellos tenían una afectación de una fibra.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jul-12 08:36:00\r\nSe observa caído el pon 10 del OLT Ibague 1 (172.20.65.130), ya se informa a Antonio. \r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-07-12 22:24:42','2025-Jul-12 01:20:00\r\nAun se evidencia el PON por fuera José informa: El jefe Oscar y me dijo que ellos tenían una afectación de una fibra.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48317,52,142,1,'Pon 6 y 7 OLT Salamina 2',5,46,'2025-07-12 00:00:00','12:40:00','2025-07-14','12:00:00',154,3,1,74,'2025-Jul-14 11:59:00\r\nPon 7 atenuados en el OLT Salamina 2 y Pon 6 atenuados en el OLT Salamina 2: Las potencias se encuentra con normalidad, se le dará cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 06:32:00\r\nSe observan los pon operativos en el pon 6 ya no se observan potencias fuera de rango, se le consulta a José que se realizo se queda a espera de respuesta \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-13 13:26:00\r\n\r\nSe comunica el tecnico y se evidencia pones 6 y 7 operativos, indica el tecnico que aun faltan cajas por empalmar, se le indica que uno de los dos pones quedo atenuado.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-13 10:56:00\r\n\r\nAntonio indica que ya los compañeros se encuentran revisando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-12 18:32:00\r\nJose Antonio indica:\r\nMañana se verifica en horas de la mañana, los compañeros de Salamina verificaron en el Hub y todo está bien, ya se debe medir los hilos para encontrar la afectacion\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-12 13:17:00\r\nSe observa caído el pon 6 y 7 del olt Salamina 2 (172.20.90.5), ya se informa a Antonio.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-14 19:28:47','2025-Jul-14 06:32:00\r\nSe observan los pon operativos en el pon 6 ya no se observan potencias fuera de rango, se le consulta a José que se realizo se queda a espera de respuesta ',''),(48318,52,20,1,'OLT_LA_PRADERA',5,38,'2025-07-12 00:00:00','13:32:00','2025-07-14','12:00:00',5,3,1,74,'2025-07-14 12:00:00\r\nPon 1 caído en el OLT La Pradera, ya se evidencia nuevamente operativo, la falla fue: Hilo se encontraba reventado en una caja, se le dará cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-07-14 06:44:00\r\nSe le solicitan avances a José sobre el caso del Pon 1 de la Pradera\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-07-13 11:15:00\r\n\r\nInforma Antonio que es zona del aliado, los compañeros están primero con el tema de fibras quemadas en Altagracia y cuando terminen bajan a pradera a verificar.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-07-12 14:28:00\r\nPara caso Pon la Pradera,Antonio informa:\r\n \"compañero es zona de un aliado y no a sido posible la comunicacion con ellos, se esta haciendo lo posible para verificar mañana, gracias\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nPuerto Pon caido en la pradera ya se le informa a Antonio.A la espera de respuesta ','2025-07-14 19:36:57','2025-07-14 06:44:00\r\nSe le solicitan avances a José sobre el caso del Pon 1 de la Pradera',''),(48319,52,142,1,'PON 7 atenuado OLT Salamina 1',5,46,'2025-07-12 00:00:00','13:46:00','2025-07-14','12:00:00',154,3,1,74,'2025-Jul-14 11:59:00\r\nPon 7 atenuados en el OLT Salamina 1 atenuados: Las potencias se encuentran con normalidad, se le dará cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 06:24:00\r\nSe recuerda del caso al personal encargado \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-13 13:26:00\r\n\r\nSe comunica el tecnico por la OLT 2, indica que no le habian reportado nada de la OLT 1, indica que ahora van al hub a revisar la OLT 1 tambien.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-13 10:56:00\r\n\r\nAntonio indica que ya los compañeros se encuentran revisando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-12 18:32:00\r\nJose Antonio indica:\r\nMañana se verifica en horas de la mañana, los compañeros de Salamina verificaron en el Hub y todo está bien, ya se debe medir los hilos para encontrar la afectacion\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-12 13:46:00\r\nSe observa potencias fuera de rango en el pon 7 del OLT Salamina 1 (172.20.90.3), ya se informa a Antonio.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-14 21:45:53','2025-Jul-14 06:24:00\r\nSe recuerda del caso al personal encargado ',''),(48320,44,138,4,'12:29:00',5,45,'2025-07-12 00:00:00','12:29:00','2025-07-12','13:00:00',156,2,1,33,' 2025-Jul-12 12:29:00\r\nse observa caído el enlace de Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC) puerto sin link.\r\nFony solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Puerto tejada\r\nPunto B Santander y Caloto\r\nMC genera ticket 4004560 ','2025-07-12 20:37:19','2025-Jul-12 12:29:00\r\nse observa caído el enlace de Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC) puerto sin link.\r\nFony solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Puerto tejada\r\nPunto B Santander y Caloto\r\nMC genera ticket 4004560',''),(48321,65,55,4,'Santander Quilichao-Puerto Tejada',5,45,'2025-07-12 00:00:00','12:29:00','2025-07-12','16:23:00',156,2,1,33,' 2025-Jul-12 16:23:00\r\nEnlace Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC) nuevamente operativo. \r\nMC indica: Se evidencia corte total de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, se robo reserva y se realizo fusión de los hilos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-12 14:28:00\r\nMC indica: Se toma medida reflecto métrica desde el nodo Santander de Quilichao y se evidencia evento a 3.406 mts hacia Puerto Tejada, informamos que se está a la espera que escampe para poder llegar hasta el posible punto de falla. Se presenta fuerte lluvia en la zona.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-12 12:29:00\r\nse observa caído el enlace de Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC) puerto sin link.\r\nFony solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Puerto tejada\r\nPunto B Santander y Caloto\r\nMC genera ticket 4004560 ','2025-07-12 21:53:00','2025-Jul-12 16:23:00\r\nEnlace Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC) nuevamente operativo. \r\nMC indica: Se evidencia corte total de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, se robo reserva y se realizo fusión de los hilos.',''),(48322,44,55,1,'Dosquebradas - Chinchiná',5,51,'2025-07-12 00:00:00','16:39:00','2025-07-12','19:52:00',6,3,1,74,'2025-Jul-12 20:02:00\r\nservicio operativo desde las 19:52 y trafico estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jul-12 19:02:00\r\nMC informa:\r\nse encuentra realizando labores correctivas para levantar el servicio. ya que unos minutos antes no permitieron el ingreso del personal.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-12 18:18:00\r\nMC informa:\r\nse evidencia falla a 23.862 mts desde el nodo Chinchina, personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-12 17:21:00\r\nse encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 4:39 y sus dependientes Manizales\r\nSe reporta a MC los siguientes puntos\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\nSe genera Caso 4004598 ','2025-07-13 03:22:29','2025-Jul-12 19:02:00\r\nMC informa:\r\nse encuentra realizando labores correctivas para levantar el servicio. ya que unos minutos antes no permitieron el ingreso del personal.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-12 18:18:00\r\nMC informa:\r\nse evidencia falla a 23.862 mts desde el nodo Chinchina, personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación\r\n ',''),(48323,52,20,1,'OLT_ALTAGRACIA',5,38,'2025-07-12 00:00:00','18:36:00','2025-07-14','13:00:00',1,3,1,74,' 2025-Julio-15 06:21:00\r\nPon operativo desde las 13:00 del dia de ayer 14 de julio, se da cierre al caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Julio-14 06:17:00\r\nSe recuerda el caso al personal encargado, aun caído Pon 12 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Julio-13 17:27:00\r\nAntonio informa que ya validan el pon 12 de la OLT Altagracia 1 el día de mañana.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Julio-13 17:19:00\r\nNuevamente operativo pon 1 y 7 en el OLT Altagracia 1, aún caído pon 12.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Julio-13 10:10:00\r\n\r\nInforma Antonio que se tiene afectacion de red coaxial y fibra óptica por incendio en poste, ya los compañeros estan en el proceso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Julio-12 18:38:00\r\nPara caso Altagracia Antonio informa:\r\nSe verifica mañana a primera hora\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Julio-12 18:38:00\r\nPuertos pon de altagracias (Pereira) 1, 7 y 12 caidos, Se le informa a Antonioa la espera de respeusta \r\nAlex Bonilla ','2025-07-15 11:40:26','2025-Julio-15 06:21:00\r\nPon operativo desde las 13:00 del dia de ayer 14 de julio, se da cierre al caso.\r\n ',''),(48324,65,55,1,'Tulua- Bugalagrande',5,49,'2025-07-13 00:00:00','04:03:00','2025-07-13','08:47:00',32,5,1,50,'2025-Jul-13 08:47:00\r\n\r\nSe presento falla por corte de F.O. ocasionado por Vandalismo para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-13 06:31:00\r\n\r\nMC informa que personal técnico toma la medida desde Tulua observando apertura a los 3.844 mts, procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-13 04:03:00\r\n\r\nSe presenta caida de los Hub, Toro, Andalucia, Roldanillo, La Union, Zarzal, Bugalagrande, enlace sin link de fibra desde SW optico Tulua hacia Bugalagrande, hora de caida 04:03. ','2025-07-13 14:59:10','2025-Jul-13 06:31:00\r\n\r\nMC informa que personal técnico toma la medida desde Tulua observando apertura a los 3.844 mts, procede a desplazarse a punto de afectación.',''),(48325,37,37,1,'Mktik-Union_Nariño',5,38,'2025-07-13 00:00:00','09:07:00','2025-07-13','10:34:00',129,6,1,74,'2025-07-13 10:34:00\r\nNuevamente operativo, se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-07-13 09:35:00\r\nLa union Nariño presenta caida por ambos proveedores, Antonio informa:\r\n\"Los compañeros me informan que no hay energia y no cuentan con respaldo eléctrico\" (Hora de caida 09:07:15 ) ','2025-07-13 16:08:17','a union Nariño presenta caida por ambos proveedores, Antonio informa:\r\n\"Los compañeros me informan que no hay energia y no cuentan con respaldo eléctrico\" (Hora de caida 09:07:15 )',''),(48326,37,37,1,'Anserma',5,46,'2025-07-13 00:00:00','21:04:00','2025-07-14','07:18:00',15,3,1,74,' 2025-Jul-14 07:18:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando equipos servicio operativo y trafico estable. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-14 06:10:00\r\nAun continua caída cabecera Anserma y Hub Risaralda, se recuerda al personal encargado \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2025-Jul-13 21:47:00\r\nAntonio informa que se debe a una afectación eléctrica en el sector, las baterías se descargaron del inversor y que la planta eléctrica no la dejan prender a esta hora en el local.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-13 21:09:00\r\nSe observa caído la cabecera de Anserma y su dependiente el hub Risaralda desde las 21:04, ya se informa a Antonio para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-14 13:32:53','2025-Jul-14 07:18:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando equipos servicio operativo y trafico estable. ',''),(48327,37,56,1,'Cachipay',5,40,'2025-07-14 00:00:00','07:40:00','2025-07-14','10:24:00',167,13,1,71,'2025-Jul-14 10:24:00\r\nSobre el caso de la Cabecera de Cachipay Azteca informa: La falla se debió al apagado de equipos por agotamiento de baterías. La gestión y el tráfico del nodo Cachipay, en Cundinamarca, se recuperaron automáticamente tras el restablecimiento de la energía comercial, sin requerir intervención del equipo de operación y mantenimiento.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n\r\n2025-Jul-14 10:24:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK de Cachipay, con uptime reciente, trafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 10:17:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo la Cabecera de Cachipay hacia Azteca, pero el MK de Cachipay se encuentra por fuera, se le reporta nuevamente a Jessica e indica: he tratado de comunicarme con el coordinador y no ha sigo posible, déjame insisto.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 08:53:00\r\nel área de Operación y Mantenimiento indica que el personal se encuentra atendiendo otro caso. Tan pronto culminen las actividades, se procederá con el agendamiento correspondiente.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-14 08:03:00\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energia. Se escala para su validación.\r\n\r\n2025-Jul-14 07:43:00\r\nSe reporta caída para descartes ','2025-07-14 18:19:36','2025-Jul-14 10:24:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK de Cachipay, con uptime reciente, trafico restableciendo.',''),(48328,52,20,1,'Calarcá',5,40,'2025-07-14 00:00:00','08:28:00','2025-07-14','14:42:00',13,3,1,45,'2025-Jul-14 14:42:00\r\nLos pones ya se evidencia nuevamente operativos José informa: Se desplazo una reserva a 250mts y se instalo una caja de empalme.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-14 08:28:00\r\nJose Antonio informa que hay Pones caídos en Calarca por afectación en Fibra ','2025-07-14 21:34:57','2025-Jul-14 08:28:00\r\nJose Antonio informa que hay Pones caídos en Calarca por afectación en Fibra',''),(48329,37,50,1,'LA PALMA',5,43,'2025-07-14 00:00:00','17:11:00','2025-07-14','17:35:00',180,16,1,71,'2025-Jul-14 17:35:00\r\nNuevamente operativa, se procede con el cierre de caso. de azteca indicaron que no presentaban ninguna falla y el mikrotik no contaba con uptime.\r\n\r\n2025-Jul-14 17:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 17:11. Se procede a reportar a azteca y Jessica. ','2025-07-15 02:58:05','2025-Jul-14 17:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 17:11. Se procede a reportar a azteca y Jessica.',''),(48330,38,144,1,'Server-Dude-Tulua \r\n',5,34,'2025-07-14 00:00:00','16:30:00','2025-09-30','12:52:00',32,5,1,50,'2025-Sep-30 12:52:00\r\nSophia confirma funcionamiento, da orden de cerrar caso.\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-Sep-29 15:45:00\r\nValidando con Sophia el día de hoy, se conecto nuevamente y se recupero monitoreo, pendiente revisar funcionamiento.\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-Jul-18 07:17:00\r\nAndres informa que el dude para valle lleva tiempo sin funcionar, a la espera de si van a montar otro equipo o si lo van a desmontar para poder bajarlo de monitoreo\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-16 07:27:00\r\nAndres informa que el dude para valle lleva tiempo sin funcionar, a la espera de si van a montar otro equipo o si lo van a desmontar para poder bajarlo de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-15 08:08:00\r\nSe presenta caida de Dude, se observa sin link desde el Sw Privadas Tulua, se reporta por el grupo de Valle, Jhonnatan informa que el dia de Ayer fallo el Sw Multicast y se utilizo el equipo dude para solucionar la falla, se esta a la espera de informacion. ','2025-09-30 19:33:54','2025-Sep-29 15:45:00\r\nValidando con Sophia el día de hoy, se conecto nuevamente y se recupero monitoreo, pendiente revisar funcionamiento.',''),(48331,37,37,1,'MIKROTIK_CACHIPAY \r\n',5,34,'2025-07-14 00:00:00','23:24:00','2025-07-15','10:00:00',167,16,1,71,'2025-Jul-15 09:04:00\r\nCachipay nuevamente operativo, al parecer fueron problemas de energía \r\ninforman el coord. no se encuentra en la zona para validar lo ocurrido, se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-15 06:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se tiene respuesta a Gw de azteca, se reporta por el grupo de Rh para descartes electricos.\r\nThomás Gómez\r\n\r\n ','2025-07-15 15:57:17','2025-Jul-15 06:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se tiene respuesta a Gw de azteca, se reporta por el grupo de Rh para descartes electricos.',''),(48332,46,37,1,'Alarma-Energia-Caloto \r\n',5,34,'2025-07-15 00:00:00','08:18:00','2025-07-15','16:58:00',156,2,1,33,'2025-Jul-15 16:48:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, caloto, se procede a darle cierre al caso \r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-15 10:36:00\r\nSobre la alarma de energía de caloto, Fony informa: Se fue la energía en todo el municipio, hasta las 5 o 6 pm, se queda al espera de que restablezca el servicio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 09:41:00\r\nse presenta caida de Mktik, se informa por el grupo de cali \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-15 08:40:00\r\nFony informa que se presenta afectación eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-15 08:20:00\r\nSe presenta caida de Alarma, desde la OLT se ve puerto sin link, se informa por el grupo de Cali ','2025-07-15 22:14:31','2025-Jul-15 10:36:00\r\nSobre la alarma de energía de caloto, Fony informa: Se fue la energía en todo el municipio, hasta las 5 o 6 pm, se queda al espera de que restablezca el servicio.',''),(48333,10,142,1,'Errores ITX(LadoA Grecor)',5,34,'2025-07-15 00:00:00','09:13:00','2025-09-27','10:20:00',19,2,1,33,'2025-Sept-27 10:00:00\r\nSe observa la ruta lado A Grecor sin errores FCS, ya MC los corrigió y certifico el enlace, se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-25 10:30:00\r\nMC informa que siendo las 10:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra realizando validaciones en terreno.\r\n\r\nMC informa que siendo las 12:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando hilos en caja de empalme.\r\n \r\nFabian Alexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-23 8:09:00\r\n\r\nJohn informa que se realizó cambio de modulos y ayer se enviaron dos parejas, se programa una certificacion con MC y a ITX se solicita visita en nodo de ellos para evaluar la omision de algunos ODF y ganar algunos dB de potencia.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-15 15:37:00\r\nSe consulta con Jhon e informa que aún se sigue pendiente la compra de los SFP.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-sep-01 15:30:00\r\n\r\nInforma Jhon que continuamos a la espera de la compra de SFP.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-27 12:00:00\r\nSobre el caso de los Errores ITX(LadoA Grecor) Jhon informa: Los SFP aun no se han cambiado ya que no se han comprado, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Agos-11 10:40:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\nSe deben conseguir unos SFP de mayor distancia y otra longitud de onda para hacer pruebas.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agos-08 09:47:00\r\nSobre los Errores ITX(LadoA Grecor)\r\nNo se tiene información ni respuesta por parte de Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-06 11:08:00\r\nSobre los Errores ITX(LadoA Grecor)\r\nNo se tiene información ni respuesta por parte de Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-04 09:19:00\r\nNo se tiene respuesta \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-1 16:05:00\r\nSe siguen haciendo validaciones y si es posible cambiar el SFP por uno de mayor longitud \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 15:55:00\r\nSe sigue a la espera de mas información sobre los errores que quedaron o sobre que validaciones se seguirán haciendo\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 08:48:00\r\n\r\nFony indica que el enlace no se puede mejorar mas, se le informa esto a Jhon e indica que va a hablar con Fony.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-26 13:50:00\r\nSe le consulta a Fony sobre como se va a proceder el caso o que información se tenía respeto al tema y no se tiene información\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-25 06:25:00\r\nErrores ITX(LadoA Grecor), aún no se han hecho más validaciones, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-24 21:24:00\r\nFony, informa que no se han hecho validaciones, la potencia no baja por que es problema de la fibra y de la longitud de onda que se está utilizando en los sfp\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-23 20:04:00\r\nFony informa que no se han hecho validaciones, la potencia no baja por que es problema de la fibra y de la longitud de onda que se está utilizando en los sfp\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-21 14:53:00\r\nMC genera cierre del caso informando:\r\nEstrés en la fibra a causa de terceros para la solución se realiza inspección y se normaliza.\r\n\r\nFony indica que ya se realizó el cambio de patchcord y los errores continúan, por lo tanto, es necesario realizar otras pruebas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-19 15:48:00\r\nSobre los errores de ITX Lado A Grecor, se está a la espera de que Fony confirme si cambió el patchcord, hasta el momento no se obtiene respuesta de parte de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 14:00:00\r\nSobre los errores de ITX Lado A Grecor, se está a la espera de que Fony confirme si cambió el patchcord, hasta el momento no se obtiene respuesta de parte de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 07:04:00\r\nSe le solicita información a Fony sobre cuando hacen cambio de Patchcord para corregir errores FX\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 16:53:00 \r\nPara el caso de los errores ITX Lado A Grecor MC informa: Jefe zonal quien manifiesta que las fallas relacionadas con FO fueron corregidas por lo cual en validaciones con el ingeniero Fony de Legon se solicita cambio de pachcord en ODF de legon en colon, debido a perdida de potencia. \r\nA la espera de mayor informacion\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 14:57:00 \r\nPara el caso de los errores ITX Lado A Grecor MC informa: MC indica validar el estado del enlace y se evidencia que en la interfaces xe4 aun continúan los errores se le manda la respetiva evidencia a MC y se esta a la espera de mayor información por parte del proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 11:48:00 \r\nPara el caso de los errores ITX Lado A Grecor MC informa: Siendo las 11:30 el jefe zonal informa que el personal continua realizando correcciones en la fibra.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 06:33:00 \r\nMC informa, personal ya se encuentra en labores, por lo cual se solicita que nos colaboren apagando la tarjeta de Internexa para realizar medidas. \r\n\r\nSe establece comunicación con ITX informando que se crea un nuevo requerimiento ya que el que teníamos le dieron cierre, Numero #REQ0110430, se esta a la espera que apaguen los puertos para que MC por realizar la lectura del hilo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 20:50:00\r\nFony indica que MC no trabajara más por el día de hoy, retomaran labores mañana a primera hora\r\n \r\nSe solicita a ITX habilitar nuevamente los puertos, tráficos normalizados actualmente \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-16 19:48:00\r\ncontinúan los puertos apagados MC indica que siguen trabajando, el tráfico se observa estable por los otros puertos \r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-16 18:35:00\r\nITX realiza el apagado de los puertos, ya se informa a MC para que continúen trabajando\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-16 18:07:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:35 el jefe zonal solicita apagado de tarjetas en el nodo rusbel internexa - legon, quedamos a la espera de la confirmación del apagado.\r\n \r\nYa se solicita a ITX el apagado de estos puertos\r\n\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-16 16:51:00\r\nPara la certificación de los puertos del enlace ITX (Ruta Grecor) puerto Xe2 ,Xe3 y Xe4, se le solicita a ITX que habilite nuevamente lo puerto y MC solicita validar el estado de lo enlaces y aun se evidencia errores en el mismo, ellos indica que se evidencio un atenuación de 2dbm y se encuentra ubicados en el punto de falla para proceder a corregirlo, se queda a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 14:35:00 \r\nPara la certificación de los puertos del enlace ITX (Ruta Grecor) puerto Xe2 ,Xe3 y Xe4 MC informa: El personal continua buscando el punto de la falla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 12:46:00 \r\nPara la certificación de los puertos del enlace ITX (Ruta Grecor) puerto Xe2 ,Xe3 y Xe4 MC informa: El personal toma medidas y evidencian reflectancia a los 4.423 mts, el personal se encuentra en desplazamiento a corregir evento, para acotar distancia han bajado 2 cajas de empalme y se encuentran a 1900 mts de la falla.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 10:36:00 \r\nITX genera caso #REQ0110337, proceden a deshabilitar puertos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 10:17:00\r\nSe envía correo a ITX para deshabilitar puertos, para poder tomar lectura y así certificar la fibra.\r\n\r\nMulticast - ID:25525\r\n1/1/9\r\n\r\nCDN - ID:38434\r\nXG 1/0/9\r\nXG 1/0/28\r\nXG 1/0/32\r\nXG 1/0/38\r\nXG 1/0/39\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 09:58:00\r\nMc informa, el personal se encuentra en colon a la espera del apagado para tomar medidas. \r\n\r\nSe esta en llama con ITX gestionando el apagado de los puertos, a la espera de informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 08:06:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-15 16:05:00\r\nPara la certificación de los puertos del enlace ITX (Ruta Grecor) puerto Xe2 ,Xe3 y Xe4 MC informa: La certificación queda para el día de mañana 16 de Julio a las 08:00AM se valida con el jefe zonal quien indica que si es posible por lo cual la actividad queda reprogramada para el día de mañana.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 15:23:00\r\nSe presenta errores en el enlace de ITX ruta grecor en los puertos Xe2, Xe3 y Xe4 Fony indica reportar a MC los siguientes puntos para la certificación por perdida de potencias.\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Internexa\r\nMC genera el siguiente numero de caso 4006011, e informan: se le reporta al jefe de zona Jorge Narcaez, se esta a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 09:20:00\r\nSe presenta errores en el enlace de ITX ruta grecor en los puertos Xe2, Xe3 y Xe4, se procede a reportar a Fony para validacion. ','2025-09-27 15:46:45',' 2025-Sept-25 10:30:00\r\n\r\nMC informa que siendo las 10:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra realizando validaciones en terreno.\r\n\r\nMC informa que siendo las 12:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando hilos en caja de empalme.\r\n \r\nFabian Alexander Lombana',''),(48334,65,20,1,'BOLIVAR-BARCELONA',5,50,'2025-07-15 00:00:00','10:19:00','2025-07-15','14:06:00',51,5,1,45,'2025-Jul-15 15:18:00\r\nsiendo las 14:37 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre del caso.\r\nRed afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se tiende tramo de fibra y se instalan dos cajas de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya \r\n\r\n2025-Jul-15 14:23:00\r\nSobre el enlace Bolívar - Barcelona se evidencia nuevamente operativo desde las 14:06:00, a la espera de cierre de caso por parte de MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 13:49:00\r\nSobre el enlace Bolívar- Barcelona MC informa: El personal encontró red afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se tendera un tramo de fibra y se instalaran dos cajas de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 12:20:00\r\nSobre el enlace Bolívar- Barcelona MC informa: El personal toma medidas desde Armenia Centro y se evidencia apertura a 9200 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de falla.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 10:54:00\r\nAntonio Grisales indica reportar los siguientes puntos, a MC \r\nPunto A Hub bolivar cll 2 # 14-01\r\nPunto B Hub Barcelona Cra 11 # 12-26\r\nMC genera el siguiente numero de Caso 4005661 y le notifican al jefe de zona Gabriel Marín, se queda a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 10:31:00\r\nSe encuentra por fuera el Sw Mk de Barcelona desde las 10:19:00, sin link desde el Sw Mk de Armenia con los puertos sfp-sfpplus 6,7,8,9, ya se le infórma al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-15 20:33:25','2025-Jul-15 14:23:00\r\nSobre el enlace Bolívar - Barcelona se evidencia nuevamente operativo desde las 14:06:00, a la espera de cierre de caso por parte de MC',''),(48335,37,56,1,'MESETAS',5,50,'2025-07-15 00:00:00','11:30:00','2025-07-15','20:57:00',185,16,1,71,'2025-Jul-15 20:57:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva en donde se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó falla de AC en la zona. Servicios operativos y estables desde la 17:43 del 15/07/2025\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-15 17:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta falla masiva de energía en el departamento del meta y de Guaviare ya que se presenta daño sobre una linea de energía entre Villavicencio y acacias. La electrificadora ya desplazó personal a realizar labores de reparación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-15 17:50:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera de Mesetas desde las 17:43. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-15 15:57:00\r\nSobre la cabecera de mesetas Azteca informa: Se presenta falla masiva de energía en el departamento del meta y de Guaviare ya que se presenta daño sobre una linea de energía entre Villavicencio y acacias. La electrificadora ya desplazó personal a realizar labores de reparación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 15:04:00\r\nSobre la cabecera de mesetas Azteca informa: Se presenta falla masiva de energía en el departamento del meta y de Guaviare, ya que se presenta daño sobre una línea de energía entre Villavicencio y acacias. La electrificadora ya desplazó personal a realizar labores de reparación.\r\na la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 12:07:00\r\nLa cabecera de mesetas se encuentra por fuera, se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01512021 e informan: Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por posible falla de energía.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 11:36:00\r\nNuevamente se encuentra por fuera el MK de Mesetas, ya se le informo al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-16 02:40:32','2025-Jul-15 17:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta falla masiva de energía en el departamento del meta y de Guaviare ya que se presenta daño sobre una linea de energía entre Villavicencio y acacias. La electrificadora ya desplazó personal a realizar labores de reparación.\"',''),(48336,65,37,1,'QUIBDO AZTECA',5,50,'2025-07-15 00:00:00','11:47:00','2025-07-15','23:41:00',52,3,1,53,'2025-Jul-16 23:41:00\r\nFalla reportada: Caida del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del agregador de Quibdó en el departamento de Choco con sus dependientes El Carmen De Atrato, OLT Quibdó, debido a equipos apagados por agotamiento de baterías. Se restablece energía comercial de la zona, sin intervención de O&M.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jul-15 17:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-15 17:36:00\r\nSe observa de nuevo operativo Quibdo por azteca desde las 17:34. A la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-15 15:06:00\r\nSobre el enlace de Azteca para la cabecera de Quibdó Azteca informa: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jul-15 12:10:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace de Azteca en Quibdó, se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01512031 e informan: Se pierde gestión y tráfico del acceso de Quibdó, Por falla de energía.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nCabe aclarar que Quibdó se encuentra operativo por ITX.\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n ','2025-07-16 14:01:59','025-Jul-15 23:41:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caida del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del agregador de Quibdó en el departamento de Choco con sus dependientes El Carmen De Atrato, OLT Quibdó, debido a equipos apagados por agotamiento de baterías. Se restablece energía comercial de la zona, sin intervención de O&M. Se observa nodo operativo desde 2025-07-15 17:33.\r\n\r\nServicio estable',''),(48337,37,37,1,'Pasto-Villa Vergel',5,45,'2025-07-15 00:00:00','13:10:00','2025-07-15','14:35:00',41,6,1,53,' 2025-jul-15 14:35:00\r\nse encuentra nuevamente operativo el mktik de Villa Vergel, Oscar informa que se encuentra nuevamente con energía pública\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-jul-15 13:10:00\r\nSe encuentra caído el mktik Villa Vergel en Pasto, se observa sin link desde Sw-Pasto-Publicas, ya se le informó a Oscar, indica que se fue la energía y el respaldo ya se acabó. hora de caída: 13:10 ','2025-07-15 20:11:07','2025-jul-15 14:35:00\r\nse encuentra nuevamente operativo el mktik de Villa Vergel, Oscar informa que se encuentra nuevamente con energía pública',''),(48338,4,60,1,'CDN PRINC-BK',5,50,'2025-07-15 00:00:00','13:35:00','2025-07-09','21:31:00',5,3,1,65,'2025-Jul-15 21:31:00\r\nNuestra área de transporte informa que se presentó una degradación en el canal de transporte lo que ocasiono el flapeo. Actualmente la red se encuentra estable y sin nuevos eventos.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-15 15:35:00\r\nSobre la intermitencia en el CDN de Principal y el Backup en Dosquebradas ITX informa: Se evidencia que en la franja horaria reportada se presenta un flapeo en una nuestra red. Estamos adelantando validaciones con nuestro personal de transporte.\r\nA la espera de mayor información\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 14:21:00\r\nSe presenta intermitencia en la cabecera de Dosquebradas, sobre el CDN de principal y el Backup, se le reporta a ITX genera el siguiente numero de caso INC0226707, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-16 16:05:04','2025-Jul-15 15:35:00\r\nSobre la intermitencia en el CDN de Principal y el Backup en Dosquebradas ITX informa: Se evidencia que en la franja horaria reportada se presenta un flapeo en una nuestra red. Estamos adelantando validaciones con nuestro personal de transporte.\r\nA la espera de mayor información',''),(48339,65,20,1,'BOLIVAR - CALARCA',5,50,'2025-07-15 00:00:00','14:01:00','2025-07-15','17:07:00',13,3,1,45,'2025-Jul-15 18:08:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Afectación debido a trabajos de retroexcavadora, para la solución el personal recupera reserva y arma caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-15 17:11:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 17:00 el jefe zonal informa que el personal va recuperar reserva e instalar caja de empalme.\"\r\n\r\n2025-Jul-15 17:10:00\r\nSe observa nuevamente operativo el HUB de Calarca desde las 17:07. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2025-Jul-15 15:38:00\r\nPara el caso de Calarcá MC informa: El jefe zonal informa que el personal evidencia red afectada debido a trabajos de retroexcavadora, el personal se encuentra evaluando posible solución\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 14:51:00\r\nAntonio Grisales indica reportar lo siguientes puntos a MC\r\nPunto A Hub bolivar\r\nPunto B cra 24 con Cll 40 esq hub Calarcá\r\nMC genera el siguiente numero de caso 4005990, e informan: Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 14:18:00\r\nSe encuentra por fuera el MK de Calarcá sin link desde el Sw Mk de Armenia, ya se le reporta a MC se esta a la espera de numero de Caso de parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-16 01:29:28','2025-Jul-15 15:38:00\r\nPara el caso de Calarcá MC informa: El jefe zonal informa que el personal evidencia red afectada debido a trabajos de retroexcavadora, el personal se encuentra evaluando posible solución',''),(48340,65,20,1,'Santa Rosa - Manizales',5,34,'2025-07-16 00:00:00','01:25:00','2025-07-16','11:49:00',7,3,1,45,'2025-Jul-16 12:10:00\r\nEnlace Santa Rosa - Belén Manizales: Desde las 11:49 se evidencia nuevamente operativo, se procede a darle cierra al caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-16 11:33:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en la segunda caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-16 10:06:00\r\nMC informa\r\nsiendo las 10:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento indica que todo en el tramo se evidencia bien, el personal se va a desplazar a una caja de empalme en el bosque Manizales y otro personal a Chinchiná para migrar a una fibra nueva que esta en esa ruta.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-16 09:12:00\r\nMC informa, siendo las 09:00 el jefe zonal informa que el personal toma medidas y evidencian evento a 15.384 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 07:01:00\r\nMC genera numero de caso #4006153, proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 06:20:00\r\nSe presenta caída de enlace TV Santa Rosa - Manizales, se reporta a Oswaldo y se reporta a MC, a la espera de información. ','2025-07-16 17:27:42','2025-Jul-16 11:33:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en la segunda caja de empalme.\"',''),(48341,37,56,1,'La Vega',5,40,'2025-07-16 00:00:00','08:31:00','2025-07-16','20:22:00',176,13,1,71,'2025-Jul-16 20:22:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por paso de vehículo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Vega, San Francisco en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, debido a corte de fibra por paso de vehículo, donde para dar solución, se recupera reserva y se instala caja de empalme para posteriormente realizar labores de fusión de hilos. Se observa nodos operativos desde HS: 2025-07-16 19:04.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-16 19:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 19:04. Se procede a solicitar información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-16 17:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal corrigió la atenuación en el punto 11.020, donde se encuentran personal de red externa. Ya se ha solucionado el problema crítico de evento de atenuación. Aunque existen otras incidencias, el hilo RX ya estaba en ese estado previamente. Seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-16 17:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continúa llevando a cabo tareas de empalme y fusión de hilos. Seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-16 15:40:00\r\nLa cabecera la Vega, nuevamente operativa desde las 15:30:00 aproximadamente, a la espera de cierre de caso por Azteca\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 12:15:00\r\nSobre la cabecera de la Vega Azteca informa: Se continúan realizando actividades de validación sobre el elemento de red.\r\na la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 10:56:00\r\nSobre la cabecera de la Vega Azteca informa: El personal se encuentra en desplazamiento hacia la actividad desde Funza al nodo de San Francisco.\r\na la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 09:19:00\r\nSe establece contacto con Azteca el cual informa, que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-16 08:57:00\r\nse presenta caída total del servicio, se hace el reporte con Azteca\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-17 01:45:56','2025-Jul-16 19:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 19:04. Se procede a solicitar información por parte de azteca.',''),(48342,37,37,1,'Mikrotik Yopal',5,40,'2025-07-16 00:00:00','08:58:00','2025-07-16','12:22:00',192,17,1,41,' 2025-Jul-16 12:22:00\r\nSobre la Cabecera de Yopal, se evidencia nuevamente operativa desde11:30:00, Royer informa que se realizo el cambio de regleta, se procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-16 10:05:00\r\nRoger informa, Se quemo la regleta que alimenta el rack, ya esta en desplazamiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-16 09:05:00\r\nSe observa caída del servicio, se hace el reporte a Roger\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-16 19:29:40','2025-Jul-16 10:05:00\r\nRoger informa, Se quemo la regleta que alimenta el rack, ya esta en desplazamiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-16 09:05:00\r\nSe observa caída del servicio, se hace el reporte a Roger\r\nFelipe Castañeda',''),(48343,46,37,1,'Alarma-Energía-Altagracia \r\n\r\n',5,34,'2025-07-16 00:00:00','08:52:00','2025-07-16','16:43:00',1,3,1,45,'2025-Jul-16 16:43:00\r\nNuevamente operativo Alarma de energía de Altagracia, se procede a darle cierre al caso\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-16 08:55:00\r\nSe presenta caida de alarma, se reporta a Oswaldo ','2025-07-16 22:19:27','2025-Jul-16 08:55:00\r\nSe presenta caida de alarma, se reporta a Oswaldo',''),(48344,37,59,1,'IBAGUE ',5,7,'2025-07-16 00:00:00','11:00:00','2025-07-16','14:37:00',12,6,1,53,'2025-JUL-16 14:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Ibagué desde las 14:30 aproximadamente, se procede a darle cierre al caso\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-JUL-16 13:22:00\r\nCirion informa: El momento se evidencia servicio en proceso administrativo, agradecemos su colaboración realizando comunicación con su Service Manager y Account Manager con quien contratan el servicio ya que se encuentra restringido bajo SCTASK0117024.\r\nDe parte de Cirion le están dando cierre al TK generado.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-JUL-16 11:56:00\r\nSobre la cabecera de Ibagué Oscar realiza descartes de primer nivel y todo se evidencia con link, se le reporta a Cirion y genera el siguiente numero de caso CS0434215, e informan: Con relación al caso en gestión, estamos realizando la investigación y pruebas necesarias para detectar y corregir cualquier falla en el servicio. Le informaremos oportunamente sobre los avances.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-JUL-16 11:55:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Ibagué y sus dependientes, hora aproximada 11:00:00 ya se le reporta a Oscar y se encuentra realizando descartes de primer nivel, se estaría a la espera de mayor información.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-07-16 20:14:17','2025-JUL-16 13:22:00\r\nCirion informa: El momento se evidencia servicio en proceso administrativo, agradecemos su colaboración realizando comunicación con su Service Manager y Account Manager con quien contratan el servicio ya que se encuentra restringido bajo SCTASK0117024.\r\nDe parte de Cirion le están dando cierre al TK generado.',''),(48345,37,20,1,'Chipaque',5,45,'2025-07-16 00:00:00','14:03:00','2025-07-17','10:50:00',187,16,1,71,'2025-Jul-17 15:31:00\r\nSe restablece el enlace Fosca–Chipaque y la gestión del nodo tras corte de fibra por terceros. Afectó los Backbones Bogotá–Villavicencio y Fosca–Bogotá WBP. Se solucionó con recuperación de reserva y caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-17 11:27:00\r\nPara la cabecera de Chipaque, Fomeque y Une, se evidencia nuevamente operativo, desde las 10:50:00 aproximadamente, motivo de falla: Apertura de BB primario Bogota Villavicencio y BB secundario Fosca Villavicencio. Se esta a la espera de cierre de caso por Azteca.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 06:48:00\r\nse informa que estamos en desplazamiento a la actividad programada con tiempo estimado de llegada de 1hora 30minutos\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 06:16:00\r\nSe solicita información del caso a Azteca \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 21:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal estaba llevando a cabo labores de tendido de fibra, sin embargo, la actividad se suspende y se continuará mañana, ya que se encuentran en terrenos privados y no les permiten realizar trabajos nocturnos. Las labores se retomarán mañana a las 8:00 a.m, se aplica EFM hasta dicha hora. Lamentamos las molestias causadas. Gracias por su atención, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-16 19:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de O&M continúa realizando labores de tendido de fibra en el punto de la falla. Estaremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Jul-16 16:23:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra en terreno en actividades de tendido de red de Fo sobre tramo afectado\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-16 15:00:00\r\nAzteca informa: Se presenta afectación en el enlace Fosca – Chipaque, afectando el Backbone Primario Bogotá – Villavicencio, Backbone Secundario Fosca – Bogotá WBP y caída del nodo Chipaque Cundinamarca. Se escala a nuestra área de O&M para su validación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-16 14:45:00\r\nDel grupo de RH informan que en el nodo hay energía con normalidad, se reporta a Azteca y generan caso #01512563 e indican que presentan una incidencia masiva. Se queda a la espera de más información\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-16 14:03:00\r\nSe encuentra caído la cabecera de Chipaqué. Ya se informó por el grupo de RH para descartes de primer nivel.\r\n ','2025-07-17 21:03:47',' 2025-Jul-17 11:27:00\r\nPara la cabecera de Chipaque, Fomeque y Une, se evidencia nuevamente operativo, desde las 10:50:00 aproximadamente, motivo de falla: Apertura de BB primario Bogota Villavicencio y BB secundario Fosca Villavicencio. Se esta a la espera de cierre de caso por Azteca.\r\n',''),(48346,74,64,4,'Mantenimiento Programado Red MC_La Unión_06 Agosto del 2025',5,50,'2025-08-06 00:00:00','14:46:00','2025-08-06','15:28:00',47,5,1,50,'2025-Ago-06 15:29:00\r\nSe evidencia tráficos estables.\r\nSe procede a dar cierre.\r\n\r\n2025-JUL-16 14:46:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Agosto de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nCarrera 16#14-61 LA UNIÓN - CANAL DE DATOS 614400 Kbps.\r\n\r\nCarrera 16 #14-61 LA UNIÓN - DATOS BURSTABLE 2048000 Kbps.\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\n \r\n\r\nRequerimos su colaboración confirmando por medio de este correo si aprueban la actividad en la fecha y hora estipulada. Si no se recibe ningún tipo de respuesta, se aprobará el mantenimiento por procedimiento interno de Media Commerce.\r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada. ','2025-08-06 20:44:01','2025-JUL-16 14:46:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Agosto de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nCarrera 16#14-61 LA UNIÓN - CANAL DE DATOS 614400 Kbps.\r\n\r\nCarrera 16 #14-61 LA UNIÓN - DATOS BURSTABLE 2048000 Kbps.\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\n \r\n\r\nRequerimos su colaboración confirmando por medio de este correo si aprueban la actividad en la fecha y hora estipulada. Si no se recibe ningún tipo de respuesta, se aprobará el mantenimiento por procedimiento interno de Media Commerce.\r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.',''),(48347,65,20,1,'TUMACO-AZT-IPTECH-TELE',5,50,'2025-07-16 00:00:00','15:40:00','2025-07-10','10:03:00',10,6,1,53,'2025-Jul-17 14:47:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco los tres proveedores dan cierre con la siguinte informacion: Falla masiva por daño de fibra\r\nSolución de la falla: Personal técnico en sitio restaura daño en cable de fibra óptica, realizando empalme e identificación de hilos, se realiza fusión hilos, dejando el canal operativo.\r\nSe de por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-17 10:03:00\r\nOperativo desde las 10:03, a espera de mas información\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-17 09:33:00\r\nSe informa que personal técnico realiza medidas desde nodo de Ricaurte, encontrando corte de fo a los 91 km llegando a nodo Llorente, por temas de orden público el día de ayer no es posible desplazar a nuestro personal, el día de hoy se encuentran gestionando el caso\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 07:59:00\r\nAzteca informa, que el personal técnico ha llegado al sitio de la presunta afectación y procede a realizar las validaciones correspondientes.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 06:32:00\r\npersonal inició desplazamiento sobre las 05:51 AM desde Tumaco hacia sitio donde se encuentra la falla (91 km) en Llorente.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-16 18:09:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal informa que desde el nodo de Ricaurte observaron falla de fibra a 91 kilómetros, por lo que la falla se estima llegando a Llorente por temas de orden público personal realiza desplazamiento el día de mañana por temas de orden público.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n\r\n2025-Jul-16 17:41:00\r\nAzteca informa:\r\nse presenta caída del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco en Nariño, se realizó medición desde OTU de Ricaurte observando evento a 47.2 kilómetros hacia Llorente, se informa datos al personal técnico.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-16 16:48:00\r\nPara la Cabecera de Tumaco Telefónica genera el siguiente numero de caso INC000003600535, se queda a la espera de mayor información, por parte de los tres proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 16:29:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco se le esta reportando a los proveedores y Azteca genera el siguiente numero de caso 01512636 e informa: Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. \"Se presenta caída del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco en Nariño. Por posible corte de fibra. \" Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n \r\nSe le reporta a IP TECH, y genera el siguiente numero de Caso: GI-46198, se esta a la espera de mayor información por parte de ellos\r\n \r\nYa se le esta reportando a telefónica\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 15:51:00\r\nSe presenta caída de la cabecera de Tumaco hora aproximada 15:40:00, ya se le reporta a Oscar.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-17 20:02:49','2025-Jul-17 10:03:00\r\nOperativo desde las 10:03, a espera de mas información\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-17 09:33:00\r\nSe informa que personal técnico realiza medidas desde nodo de Ricaurte, encontrando corte de fo a los 91 km llegando a nodo Llorente, por temas de orden público el día de ayer no es posible desplazar a nuestro personal, el día de hoy se encuentran gestionando el caso',''),(48348,26,20,1,'OLT Aguacatal',5,51,'2025-07-16 00:00:00','17:12:00','2025-07-16','21:44:00',19,2,1,33,'2025-Jul-16 21:44:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Por medio de la presente informamos que Fony de Legon confirma operatividad, se evidencia reflectancia a los 4.423 mts, para la solución se realiza migración de hilos. \"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-16 19:38:00\r\nSe evidencia de nuevo con link el OLT de Aguacatal, potencia en -16.716 dBm y tráfico normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-16 19:00\r\nMC genera genera numero de ticket 4006442\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-16 17:42\r\nse evidencia Caída de tráfico en Aguacatal y múltiples cuentas deslogueadas OLT sin link desde Mikrotik, ya se informa a jefe zonal\r\nDiego Giraldo ','2025-07-17 03:01:28','2025-Jul-16 19:38:00\r\nSe evidencia de nuevo con link el OLT de Aguacatal, potencia en -16.716 dBm y tráfico normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(48349,37,37,1,'AZTECA_MESETAS \r\n',5,34,'2025-07-17 00:00:00','09:08:00','2025-07-10','13:45:00',185,16,1,71,'2025-Jul-17 13:56:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa las cabecera de Mesetas desde las 13:45:00 aproximadamente, se procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-17 09:20:00\r\nSe presenta caída de cabecera de Mesetas, Jessica informa que la empresa Eléctrica realiza interrupción de 08:00 Am a 01:00 Pm por trabajos. ','2025-07-17 19:37:59','2025-Jul-17 09:20:00\r\nSe presenta caída de cabecera de Mesetas, Jessica informa que la empresa Eléctrica realiza interrupción de 08:00 Am a 01:00 Pm por trabajos.',''),(48350,37,20,1,'Fomeque y Une',5,34,'2025-07-17 00:00:00','09:31:00','2025-07-17','10:50:00',174,16,1,71,'2025-Jul-17 15:31:00\r\nSe restablece el enlace Fosca–Chipaque y la gestión del nodo tras corte de fibra por terceros. Afectó los Backbones Bogotá–Villavicencio y Fosca–Bogotá WBP. Se solucionó con recuperación de reserva y caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-17 11:27:00\r\nPara la cabecera de Chipaque, Fomeque y Une, se evidencia nuevamente operativo, desde las 10:50:00 aproximadamente, motivo de falla: Apertura de BB primario Bogota Villavicencio y BB secundario Fosca Villavicencio. Se esta a la espera de cierre de caso por Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 09:40:00\r\nSe presenta caída de cabeceras, se reporta por el grupo de RH e informan que se tiene servicio eléctrico, se procede a reportar a Azteca. ','2025-07-17 20:59:03','2025-Jul-17 11:27:00\r\nPara la cabecera de Chipaque, Fomeque y Une, se evidencia nuevamente operativo, desde las 10:50:00 aproximadamente, motivo de falla: Apertura de BB primario Bogota Villavicencio y BB secundario Fosca Villavicencio. Se esta a la espera de cierre de caso por Azteca.',''),(48351,52,20,1,'BUENA-OLT2_P6-OLT5_P14,15',5,50,'2025-07-17 00:00:00','11:33:00','2025-07-18','14:02:00',31,2,1,33,'2025-Jul-18 14:02:00\r\nPON nuevamente operativos, Uriel informa que el problema fue debido a: Era una ruptura de fibra óptica se tira un tramo y se coloca una caja de empalme.\r\nSe procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n\r\n2025-Jul-18 06:58:00\r\nUriel informa, ya va saliendo para buenaventura el grupo de fibra para dar la solución a los puertos pon\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-18 06:27:00\r\nSe le consulta a Uriel mas información sobre los Olt 2 y 4, pendiente a la hora de gestión de los Olt\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 18:34:00\r\nUriel informa que el día de mañana se valida, se queda a la espera el día de mañana para mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-17 11:33:00\r\nSe evidencias caídos los siguientes PON en Buenaventura \r\nOLT 2 Buenaventura PON 6\r\nOLT 5 PON 14-15.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-18 19:23:51','2025-Jul-18 06:58:00\r\nUriel informa, ya va saliendo para buenaventura el grupo de fibra para dar la solución a los puertos pon',''),(48352,37,56,1,'MESETAS',5,50,'2025-07-17 00:00:00','14:50:00','2025-07-17','16:55:00',185,16,1,71,'2025-Jul-17 18:10:00\r\nCausa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera la gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta debido a equipos apagados por agotamiento de baterías, donde para dar solución, regresa fluido eléctrico comercial de la zona, sin intervención de O&M. Se observa nodos operativos\r\n\r\n2025-Jul-17 17:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Mesetas, a la espera de correo por parte de Azteca\r\n\r\n2025-Jul-17 15:31:00\r\nSe presenta nuevamente por fuera la cabecera de mesetas, hora aproximada de caída 14:50:00 se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01513427e informan: Se reporta la pérdida de gestión y tráfico del nodo Mesetas, ubicado en el departamento del Meta, por una posible falla de energía.\r\nSe queda a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-18 03:18:50','2025-Jul-17 15:31:00\r\nSe presenta nuevamente por fuera la cabecera de mesetas, hora aproximada de caída 14:50:00 se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01513427e informan: Se reporta la pérdida de gestión y tráfico del nodo Mesetas, ubicado en el departamento del Meta, por una posible falla de energía.\r\nSe queda a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya',''),(48353,37,20,1,'PUEBLO TAPAO',5,50,'2025-07-18 00:00:00','10:36:00','2025-07-18','16:15:00',84,3,1,53,'2025-Jul-18 16:21:00\r\nNuevamente operativa el Hub de Pueblo Tapao desde las 16:15:00, se procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-18 13:34:00\r\nSobre el Hub de Pueblo Tapao, Oscar informa: \r\nRuptura de fibra, ya estamos en el proceso de solución.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 11:21:00\r\nSobre el Hub de Pueblo Tapao, Oscar y el personal técnico se encuentra validando, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 10:52:00\r\nSe encuentra por fuera el MK de Pueblo Tapao, sin link desde el MK de Montenegro, hora de caída 10:36:00, ya se reporta al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya. ','2025-07-18 21:40:59','2025-Jul-18 13:34:00\r\nSobre el Hub de Pueblo Tapao, Oscar informa: \r\nRuptura de fibra, ya estamos en el proceso de solución.\r\nA la espera de mayor informacion.',''),(48354,37,37,1,'AGUAZUL',5,50,'2025-07-18 00:00:00','11:25:00','2025-07-18','18:10:00',191,17,1,72,'2025-Jul-18 18:20:00\r\nNuevamente operativo por energia publica\r\n\r\n2025-Jul-18 15:43:00\r\nCabecera de Aguazul operativa por planta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jul-18 14:23:00\r\nNuevamente operativa la cabecera de Aguazul, desde las 14:23:00 aproximadamente, se le consulta a Royer si ya se encuentra operativa la cabecera por el proveedor eléctrico e informa que no se encuentra en Aguazul, se estaría a la espera de mayor información.\r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 14:00:00\r\nAún se encuentra por fuera la cabecera de Aguazul, subió por unos segundos y volvió a quedar por fuera. La última información que se obtiene por parte de Royer es: Se reiniciaron nuevamente por falla en el conversor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 11:28:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Aguazul, desde las 11:25:00 aproximadamente, Royer informa: Aguazul esta sin energía estábamos con servicio por medio de las baterías ya se está procediendo a poner la planta para que suba el servicio nuevamente.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-19 02:46:37','2025-Jul-18 15:43:00\r\nCabecera de Aguazul operativa por planta.',''),(48355,52,20,1,'OLT3-PON5,6y8',5,50,'2025-07-18 00:00:00','12:09:00','2025-07-18','13:54:00',1,3,1,45,'2025-Jul-18 13:54:00\r\nNuevamente operativo los PON de la OLT de Galicia 3\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-18 12:09:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en el Desarrollo Galicia proyecto, múltiples cuentas deslogueadas, desde la OLT de Galicia 3 se evidencia tres PON caídos 5,6 y 8, ya se le reportar a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-18 22:06:44','2025-Jul-18 12:09:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en el Desarrollo Galicia proyecto, múltiples cuentas deslogueadas, desde la OLT de Galicia 3 se evidencia tres PON caídos 5,6 y 8, ya se le reportar a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya',''),(48356,48,37,1,'AGUAZUL',5,50,'2025-07-18 00:00:00','15:07:00','2025-07-18','18:10:00',191,17,1,72,'2025-Jul-18 18:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Server Cache\r\n\r\n2025-Jul-18 16:34:00\r\nNuevamente por fuera el server cache de aguazul, Royer indica que se volvieron a quemar las fuentes.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 16:13:00\r\nNuevamente operativo el server cache de aguazul Royer informa que la solución fue: Ya se realizó cambio a la fuente del server cache servicio nuevamente reestableció.\r\nSe da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 15:20:00\r\nSe evidencia por fuera el Server Cache de aguazul sin link desde el MK de aguazul, se le reporta a Royer e informa que las fuentes del server se quemaron.\r\na la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-19 02:57:12','2025-Jul-18 16:34:00\r\nNuevamente por fuera el server cache de aguazul, Royer indica que se volvieron a quemar las fuentes.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48357,52,50,1,'OLT-CARMEN-CARUPA-PON1-2',5,50,'2025-07-18 00:00:00','16:30:00','2025-07-21','16:11:00',179,16,1,71,'2025-Jul-21 16:11:00\r\nNuevamente Operativos los pones de Carmen de Carupa, se validan potencias y se encuentran dentro de rango, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jul-21 08:37:00\r\nJessica informa que el personal se encuentra recogiendo material en bodega y continúan desplazamiento aproximadamente 2 horas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-20 12:01:00\r\nSe recuerda del caso por el grupo de RH, aun continúan caídos los pon.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-19 06:23:00\r\ncontinúan caídos los puertos, se recuerda al encargado\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-18 16:30:00\r\nSe evidencia por fuera los PON 1 y 2 de la OLT de Carmen de Carupa, ya Yesica tiene conocimiento sobre el tema.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-21 22:10:37','2025-Jul-21 08:37:00\r\nJessica informa que el personal se encuentra recogiendo material en bodega y continúan desplazamiento aproximadamente 2 horas.',''),(48358,65,55,1,'Miranda - Puerto tejada ',5,51,'2025-07-19 00:00:00','03:50:00','2025-07-19','12:06:00',157,3,1,33,' 2025-Jul-19 12:06:00\r\nenlace Miranda - Puerto tejada, nuevamente operativo, potencias dentro del rango, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-19 11:18:00\r\nINTV informa: Procederemos en un momento la fusión del último empalme\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-19 09:32:00\r\nINTV informa:\r\nYa se está haciendo tendido de 600m q se robaron\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-19 08:23:00\r\nINTV informa que ya Se fusiono primer tramo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-19 07:11:00\r\nINTV informa:\r\nSe inició fusion de fibra recuperada, pero aun falta poner fibra nueva, 540m\r\n\r\n2025-Jul-19 06:23:00\r\nSe encuentra caido el enlace Miranda - Puerto tejada desde las 3:50, ya se comunica a INTV ','2025-07-19 18:39:26','2025-Jul-19 12:06:00\r\nenlace Miranda - Puerto tejada, nuevamente operativo, potencias dentro del rango, se procede con el cierre de caso.',''),(48359,72,130,1,'Modulador TDT Aguazul',5,51,'2025-07-19 00:00:00','22:43:00','2025-07-19','08:14:00',191,3,1,78,'2025-Jul-19 06:05:00\r\nSe reinicia el Modulador y queda nuevamente operativo desde las 08:07\r\n\r\n2025-Jul-19 06:05:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador TDT Aguazul 10.10.15.5, con link pero sin tráfico, ya se informa a jefe zonal ','2025-07-19 13:38:03','2025-Jul-19 06:05:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador TDT Aguazul 10.10.15.5, con link pero sin tráfico, ya se informa a jefe zonal',''),(48360,37,37,1,'Mikrotik el Salado',5,40,'2025-07-19 00:00:00','17:10:00','2025-07-19','17:46:00',12,3,1,53,' 2025-Jul-19 05:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se queda en monitoreo para darle cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-19 05:38:00\r\nSantiago informa, que fue a causa de corte eléctrico en el sector y no cuentan con respaldo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-19 05:23:00\r\nSe revisa y se reporta, Santiago informa que se comunicara con el desarrollista para mas información\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-19 23:11:11','2025-Jul-19 05:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se queda en monitoreo para darle cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-19 05:38:00\r\nSantiago informa, que fue a causa de corte eléctrico en el sector y no cuentan con respaldo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-19 05:23:00\r\nSe revisa y se reporta, Santiago informa que se comunicara con el desarrollista para mas información\r\nFelipe Castañeda',''),(48361,46,37,1,'Terron',5,40,'2025-07-19 00:00:00','19:30:00','2025-07-19','21:50:00',19,2,1,33,'2025-Jul-19 19:30:00\r\nSe observa operativo, con link se hace cierre \r\n\r\n2025-Jul-19 19:30:00\r\nSe hace el reporte de la alarma, a espera de validaciones ','2025-07-20 03:26:30','2025-Jul-19 19:30:00\r\nSe hace el reporte de la alarma, a espera de validaciones',''),(48362,37,50,1,'Ipiales 6',5,40,'2025-07-19 00:00:00','20:13:00','2025-07-21','11:00:00',48,6,1,53,'2025-Jul-22 13:39:00\r\nSe observo operativos nuevamente los pones del OLT IPIALES 6 alrededor de las 11:00 del día 21/07 se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Jul-20 09:17:00\r\nSe recuerda del caso a Miguel, e informan que procede a revisar, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-19 21:50:00\r\nSe observan PON 8 y 15 caídos de la Olt que depende de Ipiales 6 (Ipiales 172.40.54.2), se hace reporte\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-19 21:44:00\r\nSe observa Mikrotik nuevamente operativo con Uptime reciente y cuentas logueando, Informa Santiago que se le hizo un reinicio al equipo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-19 21:04:00\r\nSe solicita avances del caso, Santiago informa que el técnico sigue en desplazamiento\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-19 20:13:00\r\nSe reporta la caída del Mkrotik, Se hacen las respectivas validaciones e informa Santiago que un técnico se dirige al Hub\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-22 19:26:40','2025-Jul-20 09:17:00\r\nSe recuerda del caso a Miguel, e informan que procede a revisar, a la espera de información. ',''),(48363,65,0,1,'Candelaria - Florida',5,34,'2025-07-20 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',44,2,1,3,'2025-Jul-20 12:20:00\r\nSe presento caida de enlace desde las 09:00 a las 12:05, se valida y el trafico en ese tiempo paso por el enlace de INtv, en el momento ya se encuentra enlace operativo y trafico estable.\r\nse consulta a MC, generan caso #4007266, informan, Se presente evento a 6.984 metros desde el Nodo La Pradera, ocasionado por vandalismo para la solución se correo reserva de FO y se instalo una caja de empalme. ','2025-07-20 17:46:47','2025-Jul-20 12:20:00\r\nSe presento caida de enlace desde las 09:00 a las 12:05, se valida y el trafico en ese tiempo paso por el enlace de INtv, en el momento ya se encuentra enlace operativo y trafico estable.\r\nse consulta a MC, generan caso #4007266, informan, Se presente evento a 6.984 metros desde el Nodo La Pradera, ocasionado por vandalismo para la solución se correo reserva de FO y se instalo una caja de empalme. ',''),(48364,4,42,1,'MULTICAS SUPIA',5,50,'2025-07-20 00:00:00','21:05:00','2025-07-21','16:35:00',194,3,1,78,'2025-Jul-21 17:14:00\r\nSe realiza la ampliación del ancho de banda dando solución, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jul-21 06:26:00\r\nUfinet informa\r\n\"Se observa que esta superando el ancho de banda contratado a 600 Mpbs. Si requiere un aumento de ancho de banda se debe poner en comunicación con su comercial.\"\r\n\r\nYa se está en comunicación con Ufinet\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-20 21:56:00\r\nSobre de la degradación de multicast en Supía Ufinet informa: Se observa estable, sin perdidas de paquetes, sin tiempos altos, niveles de potencias dentro de rango, sin aumento de errores.\r\nCabe aclarar que la degradación continua.\r\nSe les procede a compartir esta evidencia, donde se verifica la degradación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-20 21:28:00\r\nSobre la degradación del multicas de Supía, se le reporta a Ufinet y genera el siguiente numero de caso  TIK-654553-X6L2, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-20 21:05:00\r\nSe evidencia degradación en el multicas de Supía, Santiago indica reportar a Ufinet, se procede a reportar.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-21 22:40:22','2025-Jul-21 06:26:00\r\nUfinet informa\r\n\"Se observa que esta superando el ancho de banda contratado a 600 Mpbs. Si requiere un aumento de ancho de banda se debe poner en comunicación con su comercial.\"\r\n\r\nYa se está en comunicación con Ufinet',''),(48365,44,55,1,'Bugalagrande - Roldanillo, La Paila',5,51,'2025-07-21 00:00:00','11:02:00','2025-07-21','14:03:00',45,5,1,50,'2025-Jul-21 14:12:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace SW-BUGALAGRANDE - SW ZARZAL, ya se devolvieron tráficos \r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\nAfectacion debido a podas por parte de electrificadora para la solucion el personal arma caja de empalme. \r\n\r\n2025-Jul-21 13:32:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 13:10 el jefe zonal informa que el personal continua a la espera de que la electrificadora culmine labores para poder ingresar a la zona.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-21 12:24:00\r\nMC indica:\r\nel personal técnico toma medidas desde Nodo Tuluá observando apertura a los 39km procede a desplazarse a punto de afectación, al llegar a la zona se evidencia corte de FO por actividad de poda de la electrificadora, el personal se encuentra detenido ya que no permiten el ingreso a la zona.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-21 11:42:00\r\nSobre enlace Bugalagrande - Roldanillo, La Paila MC informa:\r\nSe genera el numero de ticket 4007452 y se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones.\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-21 11:03:00\r\nse encuentra caído el enlace que va desde SW-BUGALAGRANDE - SW ZARZAL se pasan los traficos de TORO, Zarzal, Roldanillo por Dosquebradas y se reporta a MC:\r\n\r\nPUNTO A: Bugalagrande, Carrera 5 # 6 -12\r\nPUNTO B: Zarzal, Calle 10 # 9 - 17\r\n\r\nademás La Paila sin LINK desde SW-MKTIK-BUGALAGRANDE-2, se reporta a MC:\r\n\r\nPUNTO A: Bugalagrande, Carrera 5 # 6 -12\r\nPUNTO B: La Paila, Carrera 4 # 13 - 01\r\n\r\nDiego Giraldo ','2025-07-21 20:23:50','2025-Jul-21 13:32:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 13:10 el jefe zonal informa que el personal continua a la espera de que la electrificadora culmine labores para poder ingresar a la zona.',''),(48366,65,0,1,'Santander de Quilichao - PTO Tejada',5,51,'2025-07-21 00:00:00','11:57:00','0000-00-00','00:00:00',127,2,1,33,'2025-Jul-21 14:02:00\r\nNuevamente Operativo\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-21 13:57:00\r\nFony indica:\r\nYa hable con ellos, tienen una principal reventada, ya estan reparando\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-21 13:28:00\r\nse encuentra caído el enlace Santander de Quilichao - PTO Tejada por Cable Network \r\nSin link desde Mikrotik, El tráfico conmuto por el enlace de MC\r\nYa se informa a Jefe zonal \r\nDiego Giraldo','2025-07-21 20:05:15','2025-Jul-21 14:02:00\r\nNuevamente Operativo\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-21 13:57:00\r\nFony indica:\r\nYa hable con ellos, tienen una principal reventada, ya estan reparando\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-21 13:28:00\r\nse encuentra caído el enlace Santander de Quilichao - PTO Tejada por Cable Network \r\nSin link desde Mikrotik, El tráfico conmuto por el enlace de MC\r\nYa se informa a Jefe zonal \r\nDiego Giraldo',''),(48367,37,37,1,'Aguazul',5,40,'2025-07-21 00:00:00','18:45:00','2025-07-21','19:08:00',191,17,1,41,' 2025-Jul-21 19:10:00\r\nNuevamente operativo\r\nInforma Roger que ya se le hizo el cambio de Fusible, se hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-21 18:59:00\r\nRoger informa\r\nValidando un fusible quemado, ya se está realizando el cambio y esperar a que enciendan los equipos\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-21 18:50:00\r\nse observa caída del Mikrotik, se le informa a Roger quien indica que ya van a validar\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-22 00:37:39','2025-Jul-21 19:10:00\r\nNuevamente operativo\r\nInforma Roger que ya se le hizo el cambio de Fusible, se hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-21 18:59:00\r\nRoger informa\r\nValidando un fusible quemado, ya se está realizando el cambio y esperar a que enciendan los equipos\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-21 18:50:00\r\nse observa caída del Mikrotik, se le informa a Roger quien indica que ya van a validar\r\nFelipe Castañeda',''),(48368,52,20,1,'Cuba 2',5,40,'2025-07-21 00:00:00','20:34:00','2025-07-22','12:50:00',1,3,1,45,'2025-Jul-22 11:00\r\nPuertos pon nuevamente operativos\r\n\r\n2025-Jul-22 09:30:00\r\nSe le recuerda sobre el caso a Oswaldo e indica que ya el personal tecnico se encuentra verificando y trabajando en la solución, debido a que la falla es una apertura de fibra\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-21 20:34:00\r\nse evidencian varios puertos pon caídos en cuba tanto en el OLT HW como en el C-data Epon.\r\nOswaldo informa:\r\n\"Va tocar revisar mañana haber donde está el daño\"\r\nFelipe Castañeda\r\n ','2025-07-22 22:38:29','2025-Jul-22 09:30:00\r\nSe le recuerda sobre el caso a Oswaldo e indica que ya el personal tecnico se encuentra verificando y trabajando en la solución, debido a que la falla es una apertura de fibra',''),(48369,46,50,1,'ALTAGRACIA',5,10,'2025-07-22 00:00:00','09:07:00','2025-07-22','12:37:00',1,3,1,78,'2025-Jul-22 14:59:00\r\noperativa desde las 12:37, se procede con cierre de caso \r\n\r\n2025-Jul-22 09:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Altagracia sin link desde el Miktotik, ya se le reporto a Oswaldo ','2025-07-22 22:47:51','2025-Jul-22 09:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Altagracia sin link desde el Miktotik, ya se le reporto a Oswaldo',''),(48370,65,20,1,'Zarzal-Bugalagrande',5,45,'2025-07-22 00:00:00','11:05:00','2025-07-22','18:01:00',46,5,1,50,'2025-Jul-22 18:01:00\r\nlegon confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre de caso. \r\nCorte de fibra por la parte de la electrificadora, para la solución se instaló un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-22 16:08:00\r\nMC informa: personal técnico llega a punto de falla evidenciando afectación por actividad de poda de la electrificadora.\r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-22 15:32:00\r\nMC informa: personal técnico toma medidas desde nodo Legon Observando apertura a los 13.660 mts procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-22 14:55:00\r\nMC indica que el personal se encuentra en el nodo de bugalagrande de legon , van a proceder a tomar medidas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-22 11:39:00 \r\nMC genera ticket 4007786 e indica que se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-22 11:05:00 \r\nSe evidencia por fuera enlace Zarzal-Bugalagrande, se procede a reportar con MC y se conmuta el tráfico por La Union.\r\nHora de caida: 11:05 ','2025-07-23 00:34:32','2025-Jul-22 16:08:00\r\nMC informa: personal técnico llega a punto de falla evidenciando afectación por actividad de poda de la electrificadora.\r\n ',''),(48371,65,20,1,'SwMikroTikPerSur - SwDatacomArmenia',5,51,'2025-07-22 00:00:00','13:42:00','2025-07-22','17:54:00',8,3,1,45,'2025-Jul-22 17:54:00\r\nEnlace operativo, MC informa Afectacion en la fibra por vehiculo de gran tamaño, para la solucion se tiende un tramo de fibra optica y se arman 2 cajas de empalme.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-22 17:04:00\r\nSobre Sw_Datacom_Armenia MC solicita validar, pero el enlace continuo Caído \r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-22 16:13:00\r\nel personal va tender un tramo de fibra e instalar dos cajas de empalme.\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-22 13:50:00\r\nse encuentra caído el enlace que va desde SwMikroTikPerSur - SwDatacomArmenia desde laa 13:42, el trafico conmuto por Cartago pero por la degradación del enlace el trafico es inestable, ya se esta revisando.\r\nMC genera el caso 4007920 e informa al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a realizar validaciones. ','2025-07-23 01:36:45','2025-Jul-22 17:04:00\r\nSobre Sw_Datacom_Armenia MC solicita validar, pero el enlace continuo Caído \r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-22 16:13:00\r\nel personal va tender un tramo de fibra e instalar dos cajas de empalme.\r\n',''),(48372,37,55,2,'Circasia',5,51,'2025-07-22 00:00:00','14:35:00','2025-07-22','16:23:00',18,3,1,45,' 2025-Jul-22 17:10:00\r\nNuevamente operativo Circasia desde las 16:23, puertos con link desde el Sw Mktik Armenia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-22 14:35:00\r\nSe encuentra caido Mk de Circasia, ya se le reporta a Oswaldo. ','2025-07-22 22:52:51','2025-Jul-22 17:10:00\r\nNuevamente operativo Circasia desde las 16:23, puertos con link desde el Sw Mktik Armenia.',''),(48373,65,55,1,'Enlace Tulua - Riofrio',5,40,'2025-07-22 00:00:00','17:01:00','2025-07-23','09:28:00',32,5,1,50,'2025-Jul-24 12:11:00\r\nSe confirma enlace operativo, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jul-23 11:12:00\r\nMC envía cierre de caso informando:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:28 el NOC de LEGON autoriza cierre del caso, informa que 2 eventos que se evidencian en el tramo se van a corregir bajo ventana. \r\n\r\n \r\nAfectacion debido a apertura por fusion , para la solucion se fusiono hilo. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-22 21:24:00\r\npersonal técnico ubica punto de afectación causado por empalme, se Re fusiona el hilo y nos llegan potencias muy atenuadas, se solicita validar en el nodo de Tuluá pero informan que no es posible ya que no cuentan con personal. Personal técnico procede a retirarse\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-22 20:14:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico se encuentra en la zona ubicando punto de afectación\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-22 19:26:00\r\nel personal técnico toma medidas desde el nodo legon-Tulua observando apertura a loa 16.5 km procede a desplazarse a Río Frío\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-22 17:30:00\r\nMC genera numero de Caso TK4008206, e informa que se le notifica al jefe zonal Christian Arango\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-22 17:01:00\r\nJhon Jairo solicita abrir caso con MC por caída de Hilo de TV.\r\nPunto A Tulua\r\nPunto B Riofrío\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-24 18:33:12','2025-Jul-23 11:12:00\r\nMC envía cierre de caso informando:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:28 el NOC de LEGON autoriza cierre del caso, informa que 2 eventos que se evidencian en el tramo se van a corregir bajo ventana. \r\n\r\n \r\nAfectacion debido a apertura por fusion , para la solucion se fusiono hilo. ',''),(48374,65,20,1,'GW PPAL CDN ITX',5,43,'2025-07-23 00:00:00','08:05:00','2025-07-23','14:52:00',1,3,1,45,'2025-Jul-23 16:15:00\r\nnuevamente operativos, al igual que GW PPAL CDN ITX desde las 14:52\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 14:42:00\r\nse encuentra caído uno de los puertos de la wan de corion 0/1/0/0 ademas, Se encuentra caído un lado del anillo de la cabecera de tv de Dosquebradas ruta la badea Oswaldo infor ma que es demos tiempo a que hagan la CE en la fibra que tiene el problema\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 14:16:00\r\nOswaldo informa que se presentó otro corte en la Fibra\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 10:28:00\r\nsobre el GW Ppal ITX CDN Pereira Oswaldo informa que el daño se debe a un corte de fibra \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 08:17:00\r\nSe encuentra caído el GW PPAL ITX CDN Pereira; se observa que el tráfico conmuto por el CDN Backup. Igualmente se recibe proactivo por parte de ITX indicando que ven el puerto caído.\r\nSe procede a informar a Oswaldo y a ITX para validar la potencia y generan caso INC0227262.\r\nHora caída 08:05 ','2025-07-23 21:55:42','2025-Jul-23 10:28:00\r\nsobre el GW Ppal ITX CDN Pereira Oswaldo informa que el daño se debe a un corte de fibra ',''),(48375,54,56,1,'Pagina Dian',5,51,'2025-07-22 00:00:00','00:00:00','2025-07-25','16:02:00',3,3,1,53,'2025-Jul-25 19:12:00\r\nPagina web no resuelve. Acciones de solución: Se realiza cambio de contexto de salida a internet. Se recibe correo de CENTRO DE GESTIÓN CHANNEL PLUS SOPORTE NACIONAL, indicando que la página nuevamente se encuentra operativa. Se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-24 20:14:00\r\nSe informa que se programa validaciones con nuestra área de Core Nivel 3 para el día de mañana 25-07-2025 09:00 AM con el fin de validar en detalle servicios reportados. Seguiremos informando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jul-23 13:24:00\r\nse genera caso 01515008 además Azteca informa:\r\nla falla fue escalada con el área del NOC para su respectiva validación. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 09:57:00\r\nDesde hace algunos días hemos recibido reportes de Pueblo Rico donde nos indican que la página de la dian no carga. Esto sucede con Azteca, ya que cuando se prueba con otro proveedor la página si carga se informó a Azteca y se enviaron algunas evidencias, pero Azteca solicita algunas otras evidencias, se pide a Oscar realizar estas validaciones ','2025-07-26 01:28:09','2025-Jul-24 20:14:00\r\nSe informa que se programa validaciones con nuestra área de Core Nivel 3 para el día de mañana 25-07-2025 09:00 AM con el fin de validar en detalle servicios reportados. Seguiremos informando',''),(48376,37,56,1,'Lenguazaque',5,51,'2025-07-23 00:00:00','11:00:00','2025-07-24','05:05:00',181,16,1,71,'2025-Jul-24 06:00:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Lenguazaque desde las 23:30:00 del día 23/07/2025. Azteca envía reporte final:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se validó que se encontraba afectada por una falla masiva en donde se recupera gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, personal corrió reservas e instalo una caja de empalme, debido a que se presentó corte de fibra por paso de vehículo a 3400 metros de Tocaima. Servicios operativos desde las 11:16 PM del 23/07/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-23 21:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en el momento área de operación y mantenimiento continúa realizando labores de búsqueda de reserva de fibra, para dar continuidad a enlace\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-23 19:03:00\r\npersonal de operación y mantenimiento llega a nodo UK de Lenguazaque, se proceden con actividades de diagnostico, se evidencia afectación en tramo de red a 2.7 kilómetros desde nodo.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-23 18:17:00\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento continua en desplazamiento a nodo uk.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-23 16:48:00\r\nSobre Lenguazaque Azteca informa:\r\npersonal en desplazamiento a la actividad desde Bogotá hacia Lenguazaque. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 12:21:00\r\nAzteca informa:\r\nse informa el área de Operación y Mantenimiento está realizando la logística correspondiente para realizar la atención de la orden, estaremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 11:49:00\r\nSe estable comunicacion con Azteca y proceden a validar sobre el numero de caso 01515187\r\ninforman que el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se pierde gestión y trafico del nodo Lenguazaque Se evidencia caída por falla eléctrica.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-23 11:05:00\r\nse encuentra por fuera MIKROTIK_LENGUAZAQUE (RH) desde las 11:00, ya se informa al encargado para realizar descartes \r\nDiego Giraldo\r\n ','2025-07-24 11:53:49','2025-Jul-23 21:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en el momento área de operación y mantenimiento continúa realizando labores de búsqueda de reserva de fibra, para dar continuidad a enlace\"',''),(48377,37,37,1,'MIRAFLORES',5,51,'2025-07-23 00:00:00','12:10:00','2025-07-23','16:04:00',163,16,1,71,'2025-Jul-23 16:04:00\r\nNuevamente operativo desde las 16:04, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-23 13:12:00\r\ninforman que se presentan fallas de energía en la zona \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 12:12:00\r\nse encuentra por fuera MIRAFLORES desde las 12:10 me colaboran con descartes ','2025-07-23 22:35:05','2025-Jul-23 13:12:00\r\ninforman que se presentan fallas de energía en la zona ',''),(48378,4,125,1,'MK CONDINA',5,40,'2025-07-23 00:00:00','16:00:00','2025-07-23','18:30:00',1,3,1,45,'2025-Jul-23 18:30:00\r\nInforman que ya se hizo el cambio de Mikrotik, se hacen validaciones y se ven cuentas logueadas con direccionamiento, queda operativo y se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-23 16:30:00\r\nInforman, para la solución se hace un reinicio del Mikrotik los usuarios tomaron direccionamiento por un momento y se presento el bloqueo nuevamente.\r\nSe configura un nuevo Mikrotik para cambiarlo y hacer un descarte, a espera de mas información\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-23 16:00:00\r\nSe observa Bloqueo en el Protocolo DHCP, usuarios no están tomando direccionamiento\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-24 00:06:29','2025-Jul-23 16:30:00\r\nInforman, para la solución se hace un reinicio del Mikrotik los usuarios tomaron direccionamiento por un momento y se presento el bloqueo nuevamente.\r\nSe configura un nuevo Mikrotik para cambiarlo y hacer un descarte, a espera de mas información\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-23 16:00:00\r\nSe observa Bloqueo en el Protocolo DHCP, usuarios no están tomando direccionamiento\r\nFelipe Castañeda',''),(48379,49,144,1,'Sigma Legón',5,51,'2025-07-24 00:00:00','11:23:00','2025-07-24','11:35:00',8,3,1,45,' 2025-Jul-24 11:32\r\nWilmar informa que realiza reinicio de MV, Sigma de legon nuevamente operativo \r\n\r\n2025-Jul-24 11:26\r\nse encuentra caído le sigma de legón, ya se informó a Wilmar ','2025-07-24 21:13:52','2025-Jul-24 11:32\r\nWilmar informa que realiza reinicio de MV, Sigma de legon nuevamente operativo \r\n\r\n2025-Jul-24 11:26\r\nse encuentra caído le sigma de legón, ya se informó a Wilmar ',''),(48380,37,55,1,'Aguazul',5,51,'2025-07-24 00:00:00','12:11:00','2025-07-24','14:30:00',191,17,1,72,' 2025-jUL-24 14:47:00\r\nMC informa, el enlace se vio afectado por una incidencia de carácter masivo en la zona, registrada bajo el siguiente caso:\r\n73197_Caída de 4 Uks Nodos Yopal.\r\nServicios operativos desde las 14:29.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-jUL-24 12:11:00\r\nse encuentra por fuera la cabecera de Aguazul (Telco) desde las 12:11, Ya se informa a jefe zonal para realizar descartes ','2025-07-24 21:12:37','2025-jUL-24 14:47:00\r\nMC informa, el enlace se vio afectado por una incidencia de carácter masivo en la zona, registrada bajo el siguiente caso:\r\n73197_Caída de 4 Uks Nodos Yopal.\r\nServicios operativos desde las 14:29.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.',''),(48381,44,20,1,'Bugalagrande - Zarzal',5,51,'2025-07-24 00:00:00','14:15:00','2025-07-24','20:35:00',46,5,1,50,'2025-07-24 20:35:00\r\nCaso Bugalagrande - Zarzal MC informa\r\nel personal técnico ubica punto de afectación en vano, procede a migrar hilos entre dos CE.\r\ninformamos que el personal toma medidas observando apertura a los 13.7 km, para la solución se realiza migración de hilos entre dos CE:Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n\r\n2025-Jul-24 15:37:00 \r\nMC informa, siendo las 15:35 el jefe zonal informa que el personal toma medidas observando apertura a los 13.7 km, en desplazamiento a punto de afectación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-24 14:50:00\r\nEn el momento Zarzal, Roldanillo y Toro se encuentra saliendo por Dosquebradas, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-24 14:49:00\r\nSobre Bugalagrande - Zarzal MC informa:\r\nSe genera el número de ticket 4009072 y se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones.\r\n \r\n\r\n2025-Jul-24 14:21:00\r\nse encuentra caído el enlace Bugalagrande - Zarzal ','2025-07-25 01:50:08','2025-Jul-24 15:37:00 \r\nMC informa, siendo las 15:35 el jefe zonal informa que el personal toma medidas observando apertura a los 13.7 km, en desplazamiento a punto de afectación',''),(48382,70,60,1,'Quibdó',5,51,'2025-07-24 00:00:00','13:40:00','2025-07-29','17:33:00',52,6,1,53,'2025-Jul-29 18:21:00\r\n\r\nITX informa que el enlace fue restablecido a las 17:33 horas (COT) con niveles de potencia dentro de los parámetros históricos. La solución llevada a cabo fue corrección de atenuaciones. Se evidencia trafico subir nuevamente.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-29 16:23:00 \r\nnuestro personal continúa trabajando en el enlace y tomando medidas reflecto métricas para identificar atenuación en la Rx de Carmen de Atrato.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 13:00:00 \r\nPersonal continúa en la zona tomando medidas reflecto métricas para identificar atenuación en la RX de Carmen de Atrato\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-29 08:27:00\r\npersonal se encuentra en desplazamiento para continuar con las labores de reparación del enlace.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 19:38:00\r\nITX informa:\r\n\"Le informamos que el personal técnico ha permanecido en sitio durante la jornada, avanzando en las labores de corrección. Actualmente se realizan ajustes en las cajas de empalme en ambos extremos del enlace, como parte del proceso para mitigar las atenuaciones detectadas y lograr la estabilización del servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-28 10:12:00\r\nnuestras cuadrillas ya se encuentran en campo, trabajando en los frentes establecidos para la corrección de las atenuaciones previamente identificadas.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 07:39:00\r\n\r\nCaso perdidas Quibdo, ITX informa que personal reanuda desplazamiento al punto de la falla para continuar con las labores de reparación.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-27 21:37:00\r\nSobre Caso Quibdo ITX informa:\r\ncon las labores realizadas el día de hoy en el nodo de Balsos, se logró una recuperación de 2 dB; sin embargo, el enlace aún no ha sido restablecido.\r\n \r\nActualmente mantenemos dos frentes de trabajo activos: uno en las cercanías del nodo de Carmen de Atrato y otro en la zona de Bolombolo, ambos orientados a la corrección de eventos de atenuación.\r\n \r\nDebido a fuertes lluvias acompañadas de tormentas eléctricas en las áreas intervenidas, ha sido necesario suspender temporalmente los desplazamientos por motivos de seguridad del personal. En consecuencia, se declara parada de reloj y se retomarán las labores a primera hora del día siguiente, en cuanto las condiciones climáticas lo permitan.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-27 19:24:00\r\nITX informa:\r\n\r\nactualmente contamos con dos equipos de trabajo ejecutando labores de forma sincronizada para la atención de eventos de atenuación en la red.\r\n\r\n\r\n\r\nUno de los grupos se encuentra en el municipio de Carmen de Atrato, realizando intervenciones para corregir una atenuación de 3,5 dB, localizada a aproximadamente 5 km en dirección hacia Medellín.\r\n\r\n\r\n\r\nEl segundo equipo, proveniente de Medellín, se encuentra en desplazamiento hacia el kilómetro 64, medido desde la ciudad, para atender un evento adicional con una atenuación registrada de 2,9 dB.\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional se las estaremos compartiendo de manera oportuna.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-27 15:18:00\r\nITX informa:\r\npersonal técnico continúa realizando pruebas y verificaciones en distintos nodos de la red, con el fin de identificar el punto exacto de la atenuación y tomar las acciones correctivas necesarias.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-27 13:19:00\r\nITX informa:\r\n\"Le informamos que nuestro personal técnico continúa con labores correctivas en el nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-27 11:03:00\r\nITX informa:\r\n\"Le informamos que nuestro personal técnico se encuentra realizando las fusiones de los hilos, como parte de las labores correctivas posteriores a las mediciones efectuadas en el punto de falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-27 08:21:00\r\nITX informa:\r\n\"Le informamos que nuestro personal técnico se encuentra tomando mediciones en sitio con el fin de acotar y determinar con precisión el punto de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Julio-26 19:34:00\r\nITX informa:\r\n\"El día de hoy se solventó la alta atenuación que se venía trabajando, esta fue solucionada por medio de migración de hilos sobre el tramo de fibra afectado, lastimosamente no se logra levantar el enlace dado que sobre este persiste una alta atenuación en la salida de Medellín, por esta razón el personal continuará labores en la nueva zona de afectación el día de mañana\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Julio-26 16:47:00\r\n\r\nse comunica a ITX e informan:\r\npersonal continúa realizando los trabajos de fusiones, actualmente no se tiene tiempo estimado de finalización.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Julio-24 10:40:00\r\nPara caso quibdo ITX informa:\r\nInformamos que personal se encuentra realizando migración de hilos sobre la primera caja de empalme, una vez finalicen se dirigirán a la segunda para realizar las respectivas fusiones, después se harán pruebas sobre el enlace.\r\n \r\nDada la dificultad del terreno no se tiene tiempo estimado de finalización\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jul-26 08:02:00\r\npersonal se encuentra en la zona del evento y se están preparando para retomar labores de recuperación del enlace.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-25 19:58:00\r\nnuestro personal realizó migraciones de hilos entre cajas de empalme, sin lograr recuperar operatividad del mismo.\r\nActualmente se genera parada de reloj debido a que la zona es compleja y se debe salvaguardar la integridad del personal, los trabajos se retomarán el día de mañana.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-25 15:00:00\r\nSobre caso Quibdo ITX informa:\r\npersonal se encuentra en la zona del evento identificando las cajas de empalme mas cercanas para hacer una migración de hilos, ya que no se observa afectación total de la fibra.\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-25 06:00:00\r\nDesde las 22:10:00 no se evidencian pérdidas, se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-25 00:44:00\r\nITX informa:\r\n\"A partir de las 13:29 horas (COT) de hoy 24 de julio de 2025, se presenta apertura en el enlace MEDELLÍN - CARMEN DE ATRATO, perteneciente a la red de Colombia.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-24 20:25:00\r\nITX informa, que el personal técnico llegó a la zona donde se estima la ubicación de la falla. En este momento, se están realizando mediciones en la caja de empalme con el objetivo de acotar con mayor precisión el punto exacto de la afectación\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-24 15:39:00\r\nBuenas tardes también se presenta falla en Multicas de Quibdó, ya se informa a ITX y generaron caso INC0227413\r\n\r\n2025-Jul-24 14:46\r\nITX informa:\r\nEn este momento presentamos un corte de Fibra Apertura Medellín - Carmen de Atrato, les estaremos compartiendo avances. \r\n\r\n2025-Jul-24 14:32\r\nSobre las intermitencias en Quibdó ITX genera caso INC0227393\r\n\r\n2025-Jul-24 14:03\r\nIntermitencias en Quibdó, ya se está en comunicación con ITX ','2025-07-30 01:56:42','2025-Jul-29 18:21:00\r\n\r\nITX informa que el enlace fue restablecido a las 17:33 horas (COT) con niveles de potencia dentro de los parámetros históricos. La solución llevada a cabo fue corrección de atenuaciones. Se evidencia trafico subir nuevamente.',''),(48383,65,20,1,'Unión Nariño',5,51,'2025-07-24 00:00:00','16:20:00','2025-07-25','08:20:00',166,17,1,53,'2025-Jul-24 13:39:00\r\nSe observa de nuevo operativo desde las 08:20, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jul-24 20:37:00\r\nMiguel informa,\r\nCyber-System no ha podido resolver el daño tienen 2 rupturas en la F.O, Informa que en el momento no es posible otorgar acceso que mañana a primera hora se consigue PC\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-24 17:00:00\r\nAl intentar pasar el tráfico por Azteca se pierde gestión del mikrotik, nos comunicamos con el personal en zona y nos indican que en el momento no se nos puede otorgar acceso remoto para recuperar gestión, quedamos a la espera de que suba por el proveedor el cual tiene un daño en la fibra y ya se encuentra trabajando\r\n\r\n2025-Jul-24 16:23:00\r\nse evidencian caídas momentáneas en Unión Nariño por CYBER SYSTEMS, se va a pasar el tráfico por Azteca, Ya se esta validando ','2025-07-25 18:56:01','2025-Jul-24 20:37:00\r\nMiguel informa,\r\nCyber-System no ha podido resolver el daño tienen 2 rupturas en la F.O, Informa que en el momento no es posible otorgar acceso que mañana a primera hora se consigue PC',''),(48384,52,20,1,'SAN-CAYE-2-PON-10',5,50,'2025-07-25 00:00:00','08:25:00','2025-07-25','09:07:00',7,3,1,75,'2025-Jul-25 09:45:00\r\nNuevamente operativo\r\nCausa: Hilo reventado en caja de empalme\r\n\r\n2025-Jul-25 08:27:00\r\nSe evidencia caído el PON 10 de la OLT de San Cayetano 2 (172.20.52.71), ya se le informo al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-07-25 18:11:00','2025-Jul-25 08:27:00\r\nSe evidencia caído el PON 10 de la OLT de San Cayetano 2 (172.20.52.71), ya se le informo al jefe de zona.',''),(48385,49,118,1,'Sigma Legón',5,51,'2025-07-25 00:00:00','10:56:00','2025-07-25','11:08:00',7,3,1,45,'2025-Jul-25 11:13:00\r\nNuevamente operativo Sigma desde las 11:08 Se realiza reinicio de MV \r\n\r\n2025-Jul-25 10:56:00\r\nse encuentra caído el Sigma de Legón desde las 10:56, ya se encuentran validando ','2025-07-25 17:10:34','2025-Jul-25 10:56:00\r\nse encuentra caído el Sigma de Legón desde las 10:56, ya se encuentran validando',''),(48386,70,56,1,'Aquitania',5,51,'2025-07-25 00:00:00','11:12:00','2025-07-25','18:20:00',164,16,1,71,' 2025-Jul-25 19:20:00\r\nAzteca solicita validar servicio, se deja en monitoreo y en el momento ya no se observan las perdidas, se le envía evidencias y solicitando cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-25 17:50:00\r\nAzteca informa, en seguimiento a perdida de paquetes reportada, se observa que cerca a hora de apertura de ticket se presentó intermitencia en niveles de potencia, generando intermitencia en servicios de la zona\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-25 16:45:00\r\nSe envía la evidencia a solicitada sobre el caso de Aquitania, a la espera de respuesta por parte de Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-25 12:13:00\r\nAzteca solicita las siguientes evidencias:\r\nSe solicitan que realicen descarte de primer nivel en la sede, realizando reinicio del equipo en sede, desde de eso si aun continua con la falla enviarnos las siguientes evidencias: 1. Grafica donde se evidencie la intermitencia o pérdidas de paquetes del servicio 2. Ping a la IP pública 3. Ping a la IP del NAP de las Américas \"4.69.141.37\" 4. Tracert a la IP del NAP de las Américas \"4.69.141.37\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-25 11:15\r\nSe observan perdidas en Aquitanea hacia paginas internacionales ','2025-07-26 01:34:30','2025-Jul-25 19:20:00\r\nAzteca solicita validar servicio, se deja en monitoreo y en el momento ya no se observan las perdidas, se le envía evidencias y solicitando cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-25 17:50:00\r\nAzteca informa, en seguimiento a perdida de paquetes reportada, se observa que cerca a hora de apertura de ticket se presentó intermitencia en niveles de potencia, generando intermitencia en servicios de la zona',''),(48387,70,50,1,'Belén',5,51,'2025-07-25 00:00:00','11:32:00','2025-07-25','20:31:00',2,6,1,53,'2025-Jul-25 08:12:00\r\nSe realiza cierre del caso, ya que el cliente confirma operatividad del servicio y confirma que las perdidas fueron momentáneas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-25 20:31:00\r\nInforma Oscar que el servicio se estabilizo en la tarde y van hacer pruebas nuevamente\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-25 12:13:00\r\nAzteca solicita las siguientes evidencias:\r\nSe solicitan que realicen descarte de primer nivel en la sede, realizando reinicio del equipo en sede, desde de eso si aun continua con la falla enviarnos las siguientes evidencias: 1. Grafica donde se evidencie la intermitencia o pérdidas de paquetes del servicio 2. Ping a la IP pública 3. Ping a la IP del NAP de las Américas \"4.69.141.37\" 4. Tracert a la IP del NAP de las Américas \"4.69.141.37\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-25 11:39:00\r\nSe evidencia perdidas hacia paginas internacionales, ya se comunica a Azteca ','2025-07-26 13:46:15','2025-Jul-25 20:31:00\r\nInforma Oscar que el servicio se estabilizo en la tarde y van hacer pruebas nuevamente',''),(48388,36,116,1,'IPQAM-2, IPQAM_Riosucio',5,51,'2025-07-25 00:00:00','15:25:00','2025-07-25','15:46:00',81,3,1,45,'2025-07-25 16:33:00\r\nYined informa:\r\n\"Esos IPQam se bajaron, ya no se estaban usando porque la TV está por el Multicast de Supia, por favor cerrar el caso y bajarlos del nagios\"\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-07-25 15:46:00\r\nse observa por fuera IPQAM-2, IPQAM_Riosucio Sin link desde Mikrotik Riosucio desde las 15:25 ','2025-07-25 22:16:08','2025-07-25 15:46:00\r\nse observa por fuera IPQAM-2, IPQAM_Riosucio Sin link desde Mikrotik Riosucio desde las 15:25',''),(48389,37,37,1,'Mesetas',5,51,'2025-07-25 00:00:00','16:08:00','2025-07-25','17:51:00',185,16,1,71,'2025-Jul-25 17:51:00\r\nNuevamente operativo, el problema fue por falla eléctrica en la zona de Meta-Mesetas, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Julio-25 16:12:00\r\nAzteca genera numero de ticket 01515984 e informa:\r\n\r\nCordial Saludo, Su ticket está en diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por posible falla de energía RC estuvo en descarga\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-07-25 16:12:00\r\nse encuentra por fuera Mesetas desde las 16:08, ya se informa al encargado para descartes ','2025-07-26 00:25:26','2025-Julio-25 16:12:00\r\nAzteca genera numero de ticket 01515984 e informa:\r\n\r\nCordial Saludo, Su ticket está en diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por posible falla de energía RC estuvo en descarga',''),(48390,37,37,1,'Mikrotik_EL_Salado-Ibague',5,38,'2025-07-25 00:00:00','17:42:00','2025-07-25','16:21:00',12,6,1,53,'2025-07-25 18:21:00\r\nnuevamente operativo, fue por falla eléctrica\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-07-25 17:42:00\r\nMikrotik_EL_Salado-Ibague caido.Se le informa a Oscara para descartes a la espera de respuesta.Hora de caida 17:40:00\r\nAlex Bonilla ','2025-07-26 02:39:59','2025-07-25 17:42:00\r\nMikrotik_EL_Salado-Ibague caido.Se le informa a Oscara para descartes a la espera de respuesta.Hora de caida 17:40:00\r\nAlex Bonilla',''),(48391,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,38,'2025-07-25 00:00:00','20:02:00','2025-07-25','21:18:00',127,2,1,33,'2025-Julio-2025 21:16:00\r\nnuevamente operativa se procede acerrar caso \r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Julio-2025 20:07:00 \r\nFony informa:\r\nNo hay energía en la zona y esta lloviendo\r\n\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Julio-2025 20:02:00\r\nAlarma_Energia-PtoTejada caida sin link desde el mikrotik.Se informa por el grupo de cali ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-07-26 02:31:59','2025-Julio-25 20:07:00 \r\nFony informa:\r\nNo hay energía en la zona y esta lloviendo\r\n\r\n ',''),(48392,46,37,1,'Alarma-Energia-Morichal',5,38,'2025-07-25 00:00:00','20:24:00','2025-07-26','22:03:00',19,2,1,33,'2025-07-26 06:50:00\r\nNuevamente operativo desde las 22:03 del 25 de Julio, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-07-25 20:24:00\r\nAlarma-Energía-Morichal caída, se le informa a Fony para descartes (Hora de caída 20:25:00)\r\nAlex Bonilla ','2025-07-26 12:10:45','2025-07-25 20:24:00\r\nAlarma-Energía-Morichal caída, se le informa a Fony para descartes (Hora de caída 20:25:00)\r\nAlex Bonilla',''),(48393,46,37,1,'Aguacatal',5,40,'2025-07-25 00:00:00','20:30:00','2025-07-25','21:29:00',19,5,1,33,'2025-Jul-25 21:29:00\r\nSe observa nuevamente operativo, posibles falla energía en la zona, se da cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-25 20:30:00\r\nSe observa caída de alarma, se le hace reporte a Fony para ver si es posible falla eléctrica\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-26 02:56:16','2025-Jul-25 20:30:00\r\nSe observa caída de alarma, se le hace reporte a Fony para ver si es posible falla eléctrica\r\nFelipe Castañeda',''),(48394,37,37,1,'Mktik-Confenalco',5,38,'2025-07-25 00:00:00','21:30:00','2025-07-25','21:36:00',12,6,1,53,'\r\n2025-Julio-2025 21:36:00 \r\nNuevamente Operativo. Se procede a cerrar caso \r\nAlex bonilla\r\n\r\n2025-Julio-2025 21:31:00\r\nMktik-Confenalco (Ibague 9 caido sin link desde el SW. Se le informa aOscar parea descartes . (Hora de caida 21:12:23)\r\nAlex Bonilla ','2025-07-26 02:49:58','2025-Julio-2025 21:31:00\r\nMktik-Confenalco (Ibague 9 caido sin link desde el SW. Se le informa aOscar parea descartes . (Hora de caida 21:12:23)\r\nAlex Bonilla',''),(48395,46,90,1,'ANSERMA',5,40,'2025-07-26 00:00:00','01:30:00','2025-10-06','08:30:16',15,3,1,45,'2025-Oct-06 08:30:16\r\nSe realiza instalación de nuevo router, Se configura, nueva alarma con repuesta y operativa.\r\n\r\n2025-Oct-02 10:43:00\r\nAriel informa que el router ya llego, y en la tarde lo instala\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Sep-28 10:57:00\r\nAriel informa que el router aun no ha llegado, aun a su espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-15 09:32:00\r\nAriel informa que ya se hizo el pedido del router, se queda a la espera que llegue.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-03 15:26:00\r\n\r\nSe escribe por el interno a Oswaldo, Santiago y Ariel y ninguno brinda respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-08 10:00:00\r\nNo se tiene información. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 10:15:00\r\nNo se tiene información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-1 16:10:00\r\nSe consulta sobre que cambios o validaciones han hecho con la alarma pero no se ha recibido respuesta\r\nFelipe Castañeda\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-26 19:46:00\r\nAriel informa que el router de la alarma se quemó, se queda a la espera que llegue una nueva para el cambio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 06:20:00\r\nSe observa alarma por fuera desde las 01:30, Ariel informa que ya revisan ','2025-10-06 14:32:28','2025-Oct-02 10:43:00\r\nAriel informa que el router ya llego, y en la tarde lo instala',''),(48396,60,130,1,'Mod1_TDT_Giron y Mod2_TDT_Giron',5,38,'2025-07-26 00:00:00','08:11:00','2025-07-26','09:08:00',195,17,1,6,'2025-Julio-26 08:13:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Julio-26 08:13:00\r\n-Moduladores Mod1_TDT_Giron y Mod2_TDT_Giron,caidos ya se le informo a Ariel.\r\n\r\nALex Bonilla\r\n ','2025-07-26 14:23:00','2025-Julio-26 08:13:00\r\n-Moduladores Mod1_TDT_Giron y Mod2_TDT_Giron,caidos ya se le informo a Ariel.\r\n\r\nALex Bonilla\r\n ',''),(48397,37,50,1,'Mktik Transversal',5,34,'2025-07-26 00:00:00','14:27:00','2025-07-26','15:55:00',32,5,1,73,' 2025-Jul-26 16:20:00\r\nMktik operativo desde las 15:55, Jhonatan informa que la UPS se encontraba bloqueada, trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-26 14:35:00\r\nSe encuentra caido mktik, sin link desde el Sw Óptico, se reporta a Jhonatan para validación ','2025-07-26 21:49:42','2025-Jul-26 16:20:00\r\nMktik operativo desde las 15:55, Jhonatan informa que la UPS se encontraba bloqueada, trafico estable ',''),(48398,70,56,1,'Union Nariño (Azteca)',5,46,'2025-07-26 00:00:00','13:30:00','2025-07-26','18:35:00',129,6,1,6,' 2025-Jul-26 20:48:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Área de Core logra encendido en de tarjetas amplificadoras en BB primario Neiva/Pital logrando desborde de tráfico y estabilidad en red troncal\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 18:56:00\r\nSe observa sin perdidas desde las 18:35, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 18:23:00\r\nAún no se puede establecer comunicación con el NOC de Azteca, se llama a Miguel de Nivel 3 e informa que presentan saturación por caída de un equipo principal de Neiva, afecta el anillo sur del pais, ya el personal está en desplazamiento para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 16:57:00\r\nSobre las perdidas de la Union Nariño, aún no se tiene respuesta de Azteca sobre la falla, se intenta comunicación con el NOC pero se corta la llamada, se genera un caso automático 01516350 y se consulta por vía correo. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 14:57:00\r\nSe observan perdidas de paquetes y disminución de tráfico con Azteca en la Union Nariño, tráfico estable por Cyber Systems, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-27 02:48:42','2025-Jul-26 20:48:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Área de Core logra encendido en de tarjetas amplificadoras en BB primario Neiva/Pital logrando desborde de tráfico y estabilidad en red troncal\"',''),(48399,51,56,1,'TUMACO',5,51,'2025-07-26 00:00:00','14:30:00','2025-07-26','18:35:00',10,6,1,6,' 2025-Jul-26 20:48:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Área de Core logra encendido en de tarjetas amplificadoras en BB primario Neiva/Pital logrando desborde de tráfico y estabilidad en red troncal\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 18:56:00\r\nSe observa sin perdidas desde las 18:35, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 18:23:00\r\nAún no se puede establecer comunicación con el NOC de Azteca, se llama a Miguel de Nivel 3 e informa que presentan saturación por caída de un equipo principal de Neiva, afecta el anillo sur del pais, ya el personal está en desplazamiento para validar.\r\n# de ticket: 01516463\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 17:17:00\r\nse observa disminución de tráfico en mikrotit Tumaco Corporativo, al validar se evidencia perdidas en con el proveedor Azteca ya se comunica ','2025-07-27 02:47:44','2025-Jul-26 20:48:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Área de Core logra encendido en de tarjetas amplificadoras en BB primario Neiva/Pital logrando desborde de tráfico y estabilidad en red troncal\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 18:56:00\r\nSe observa sin perdidas desde las 18:35, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(48400,26,37,1,'Anserma',5,15,'2025-07-26 00:00:00','15:34:00','2025-07-26','17:35:00',15,3,1,6,' 2025-Jul-26 19:46:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en Anserma desde las 17:35.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 15:47:00\r\nAriel informa que el servicio eléctrico esta muy intermitente en el pueblo, se esta a a la espera de que el servicio se normalice o la confirmación por parte de Ariel.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-26 15:34:00\r\nSe observa caida de trafico para Anserma, Se verifica desde el Mk y se encuentran todas las cuentas deslogueadas, adicional se verifico dese las OLT y se encuentran puertos pon caídos, ya se esta consultando con el encargado si se esta presentando afectaciones eléctricas. ','2025-07-27 01:57:24','2025-Jul-26 19:46:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en Anserma, aún caída la alarma de energía, Ariel informa que el router de la alarma se quemó, se queda a la espera que llegue una nueva para el cambio.',''),(48401,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2025-07-27 00:00:00','08:55:00','2025-07-27','10:17:00',180,16,1,71,'2025-Jul-27 15:00:00\r\nAzteca genera cierre de caso para la Palma e indican:\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de La Palma por agotamiento de baterías\r\n \r\nTrafico estable desde las 10:17, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2025-Jul-27 10:22:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-27 09:52:00\r\nJessica indica que hay problemas de energía en la zona, igualmente azteca genero caso 01516683 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-27 09:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 08:55. Se procede a reportar a Jessica y Azteca. ','2025-07-27 20:38:36','2025-Jul-27 10:22:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(48402,65,20,1,'Hilo propio SW MK JUANCHITO -Colon',5,51,'2025-07-27 00:00:00','15:44:00','2025-07-28','16:40:00',19,2,1,33,'2025-Jul-28 16:40:00\r\nSe les confirma que el enlace quedo operativo, y se solicita cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 16:30:00 \r\nMC Informa el jefe zonal informa que el personal realiza tendido de fibra y fusiona hilos en caja de empalme. y solicita validar servicio\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 11:21:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra detenido a la espera de que la electrificadora realice apertura de recámaras.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 10:37:00\r\nel personal se encuentra corriendo reserva.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 09:57:00\r\nel personal encuentra fibra fundida en tubería por corto circuito, el personal se dispone a recuperar reserva de ambos extremos.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 09:00:00\r\n\r\nMC informa que el jefe zonal informa que el personal se encuentra revisando en tramo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-28 08:00:00\r\n\r\nPara el caso del hilo propio Sw Mk Juanchito-Colon, Fony indica reportare a MC ya que ese hilo es de MC, se reporta los siguientes puntos y genera el siguiente numero de caso: \r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Juanchito\r\n4009875. Se le notifica al jefe zonal.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-27 16:56:00\r\nse encuentra por fuera Hilo propio SW MK JUANCHITO -Colon, puerto sin link, tráfico conmuta por otro puerto ','2025-07-28 22:42:00','2025-Jul-28 16:40:00\r\nSe les confirma que el enlace quedo operativo, y se solicita cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 16:30:00 \r\nMC Informa el jefe zonal informa que el personal realiza tendido de fibra y fusiona hilos en caja de empalme. y solicita validar servicio',''),(48403,37,37,1,'Yopal',5,51,'2025-07-27 00:00:00','21:30:00','2025-07-28','06:09:00',192,17,1,6,'2025-Jul-28 06:09:00\r\nCabecera Yopal, operativo desde las 00:56:00 con uptime reciente, sin intervencion. MC indica que no encuentra el servicio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-27 22:00\r\nSe deja reporte a MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-27 21:30\r\nse encuentra por fuera la cabecera de Yopal (Telco) desde las 21:30, ya se informa al encargado para descartes ','2025-07-28 11:44:36','2025-Jul-27 22:00\r\nSe deja reporte a MC',''),(48404,6,50,1,'UPS-QUIBDO',5,50,'2025-07-28 00:00:00','08:26:00','2025-08-30','14:31:00',52,3,1,53,'2025-Ago-30 14:31:00\r\nNo se obtuvo mas información por parte de óscar, Se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n\r\n2025-Ago-25 09:29:00\r\nOscar informa que aun no se ha tenido un diagnostico de la UPs, se esta a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-21 14:10:00\r\nSe consulta con Oscar e indica que las UPS se ya se encuentran en pereira y el día de mañana (22/08/2025) se revisaran.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-14 10:13:00\r\nSe consulta avances con Oscar e informa que aún esta a la espera que llegue a Pereira, para enviarse a revisar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Agos-08 10:01:00\r\nSobre caso UPS Oscar informa:\r\nEn Quibdo la revisaron pero sigue fallando, la van a enviar para aca para Pereira, para que la revisen en la casa de la UPS\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agos-08 09:48:00\r\nNo se tiene información.\r\n\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-04 10:34:00\r\nNo se tiene información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-1 16:20:00\r\nOscar informa, Se le están realizando pruebas en Quibdó\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Agos-1 15:40:00\r\nSe le consulto a Oscar, sobre que información tenía acerca de la UPS, pero no se tiene respuesta\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 08:48:00\r\nSobre la cabecera de Quibdó Oscar informa: se quemo la UPS, se quita y se dejan los equipos directos al proveedor eléctrico, se va a revisar si allá hay alguien que la pueda revisar si no se procede a enviar para acá para Pereira. \r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-28 08:38:00\r\nNuevamente Operativa la cabecera de Quibdó, desde las 08:35:00 aproximadamente\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-28 08:33:00\r\nSobre la cabecera de Quibdó, Oscar informa: Se fue la energía y regresó y se produjo un problema eléctrico ya lo están solucionando\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-28 08:26:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Quibdó, desde las 08:20:00 aproximadamente, ya se le reporta al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-30 19:53:18','2025-Ago-25 09:29:00\r\nOscar informa que aun no se ha tenido un diagnostico de la UPs, se esta a la espera de mas información.',''),(48405,46,37,1,'TERRON',5,40,'2025-07-28 00:00:00','11:29:00','2025-07-28','11:40:00',19,2,1,33,'2025-Jul-28 11:50:00\r\nNuevamente operativo, confirma que fue por energía, se hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 11:29:00\r\nSe observa sin link la alarma de energía del Terron, ya se le hace reporté\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-28 17:15:28','2025-Jul-28 11:29:00\r\nSe observa sin link la alarma de energía del Terron, ya se le hace reporté\r\nFelipe Castañeda',''),(48406,52,142,1,'Huawei OLT Chinchina pon 4',5,40,'2025-07-28 00:00:00','12:26:00','2025-08-01','15:42:00',6,3,1,45,'2025-Ago-01 15:42:00\r\n\r\nSe solicita respuesta en multiples ocasiones a Oswaldo pero no da respuesta, las onu se ven enganchadas y con trafico, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-28 15:30:00\r\nSe consulta sobre qué validaciones se han hecho\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:26:00\r\n\r\nSe presentan potencias fuera de rango en OLT Chinchina huawei pon 4 tarjeta 4, se reporta con Oswaldo. Las onu aparecen en estado LOFi, sin aprendizaje de mac. ','2025-08-01 20:56:17','2025-Jul-28 16:20:00\r\nSe solicito información a Oscar sobre que van hacer con la UPS pero no se obtuvo respuesta',''),(48407,56,57,1,'SUPIA',5,50,'2025-07-28 00:00:00','12:00:00','2025-07-29','14:30:00',194,3,1,7,'2025-Jul-29 14:10:00\r\nNo se volvieron a evidenciar pixelaciones se le solicita a cierre a Ufinet, por nuestro lado hacemos cierre\r\nFelipe Castañeda \r\n\r\n2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:41:00\r\nCaso sedes Ufinet por pixelación, Ufinet informa y genera TK\r\nescalaron el caso con el Ingeniero encargado y generan los siguientes casos\r\nTIK-659405-V3T0 : Supia\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-07-29 19:37:22','2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.',''),(48408,56,57,1,'LA DOARADA',5,50,'2025-07-28 00:00:00','12:00:00','2025-07-29','14:30:00',193,3,1,45,'2025-Jul-29 14:10:00\r\nNo se volvieron a evidenciar pixelaciones se le solicita a cierre a Ufinet, por nuestro lado hacemos cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:41:00\r\nCaso sedes Ufinet por pixelación, Ufinet informa y genera TK\r\nescalaron el caso con el Ingeniero encargado y generan los siguientes casos\r\nTIK-659406-R9P8 : La dorada\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-07-29 19:59:44','2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.',''),(48409,56,57,1,'CHIGORODO',5,50,'2025-07-28 00:00:00','12:00:00','2025-07-29','14:30:00',153,6,1,53,'2025-Jul-29 14:10:00\r\nNo se volvieron a evidenciar pixelaciones se le solicita cierre a Ufinet, por nuestro lado hacemos cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\nFelipe Casta�eda\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:41:00\r\nCaso sedes Ufinet por pixelación, Ufinet informa y genera TK\r\nescalaron el caso con el Ingeniero encargado y generan los siguientes casos\r\nTIK-659407-D9D0 : Chigorodo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-07-29 20:09:57','2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\nFelipe Casta�eda',''),(48410,56,57,1,'TELCO-GIRON',5,50,'2025-07-28 00:00:00','12:00:00','2025-07-29','06:51:00',195,17,1,53,' 2025-Jul-29 06:51:00\r\nOscar informa que se encuentra estable, ya se informa a Ufinet y se deja el caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-29 06:24:00\r\nUfinet solicita confirmar servicio, informan que se encontraba afectado por una incidencia masiva y lo observan operativo, ya se consulta con Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-28 17:40:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet ya que la Pixelación sigue, El ingeniero informa que seguirá validando el servicio mas a fondo, esperan darnos una pronto respuesta\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:41:00\r\n\r\nSe presenta pixelación en Telco - Giron, se hizo reporté a Ufinet quienes generan el siguiente TK 659428, e informan que lo van a escalar con el ingeniero para revisar\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-07-29 20:34:21','2025-Jul-29 06:51:00\r\nOscar informa que se encuentra estable, ya se informa a Ufinet y se deja el caso en monitoreo.',''),(48411,56,57,1,'Aguadas',5,40,'2025-07-28 00:00:00','12:00:00','2025-07-29','14:30:00',104,3,1,7,'2025-Jul-29 14:10:00\r\nNo se volvieron a evidenciar pixelaciones se le solicita cierre a Ufinet, por nuestro lado hacemos cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:50:00\r\nSe hace reporte del caso por Pixelación, a espera de información por parte de Ufinet\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-29 20:14:59','2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\n',''),(48417,36,125,1,'Tumaco',5,40,'2025-07-29 00:00:00','11:43:00','2025-08-01','07:45:00',10,3,1,53,'2025-AGO-01 07:45:00\r\nIPQAM de Tumaco se reemplazo por el que se bajo de Pasto.\r\nSe procede a dar cierre al caso. \r\n\r\n2025-Jul-31 09:40:00\r\nSe bajo el IPQAM de Pasto para montárselo al de Tumaco\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 16:21:00\r\nSe bajó el modulador IP-analógico desde la sede de Chinchiná para ser enviado a Tumaco, con el fin de cubrir parte de la parrilla de canales, para cubrir el resto de la parrilla se van a enviar los ipqam que se habían bajado de Riosucio\r\napenas se entregaron los equipos a almacén\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 13:19:00\r\nOscar informa, El IPQAM esta sacando mal la Potencia ya se esta revisando y realizándole limpieza y manteniendo haber si se puede recuperar el equipo\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 11:47:00\r\nInforman que En el momento se encuentra Afectada la señal análoga en Tumaco , el IPQAM responde ping pero no tiene señal en la salida RF, ya Oscar esta revisando. ','2025-08-01 15:31:44','2025-Jul-31 09:40:00\r\nSe bajo el IPQAM de Pasto para montárselo al de Tumaco',''),(48412,60,130,1,'CHIGORODO',5,43,'2025-07-28 00:00:00','21:30:00','2025-07-29','07:54:00',153,6,1,53,'2025-Jul-29 07:56:00\r\nNuevamente con respuesta local el Modulador 32 de Chigorodo desde las 07:54, Oscar informa que lo reiniciaron.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-29 07:56:00\r\nNuevamente con respuesta local el Modulador 32 de Chigorodo desde las 07:54, Oscar informa que lo reiniciaron.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-29 06:07:00\r\nAun se encuentra por fuera el modulador 32 de Chigorodó, aun se encuentra sin respuesta local \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-28 21:36:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 32 de Chigorodó; se observa con link y tráfico pero sin respuesta local. Se procede a reportar a Oscar.\r\nHora caída 21:30 ','2025-07-29 13:32:23','2025-Jul-29 07:56:00\r\nNuevamente con respuesta local el Modulador 32 de Chigorodo desde las 07:54, Oscar informa que lo reiniciaron.',''),(48413,65,115,1,'Pasto Madrigal (Cirion)',5,46,'2025-07-29 00:00:00','02:57:00','2025-07-29','06:55:00',41,17,1,53,' 2025-Jul-29 06:55:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Pasto Madrigal desde las 06:55, Miguel informa que habían realizando unos mantenimientos y estaba mal conectado el puerto, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-29 06:40:00\r\nSe le reporta a Cirion y genera el siguiente numero de caso CS0444084.\r\nSe esta a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-29 06:24:00\r\nSe observa caído en Pasto Madrigal (Telco) la salida internacional de Cirion desde las 02:57, puerto sin link, ya se informa a Oscar. Tráfico operativo por el CDN ITX.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-29 12:19:35','2025-Jul-29 06:55:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Pasto Madrigal desde las 06:55, Miguel informa que habían realizando unos mantenimientos y estaba mal conectado el puerto, tráfico subiendo.',''),(48414,65,20,1,'MIRANDA-FLORIDA',5,50,'2025-07-29 00:00:00','01:50:00','2025-07-29','14:10:00',157,2,1,33,'2025-Jul-29 15:18:00\r\nINTV envía asunto y cierre del caso\r\nSiendo la 1:38am del día Martes 29 de Julio se alarma fibra, por lo cual se procede a enviar personal para reconocimiento, el cual se percata del robo de un tramo de la fibra entre Miranda y Florida.\r\nsiendo las 9am del mismo día se sube fibra y se fusiona levantando el servicio pero al tener tramos tan largos la fibra no aguantó y se reventó, debido a esto se procede a cambiar de fibra y nuevamente a fusionar quedando el servicio operativo a las 2pm, para que por favor validen servicio y potencias y pasamos a cerrar el ticket\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-29 12:30:00\r\nEn 5 Minutos cortan el enlace y en 30 minutos terminan de montar la otra FO \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 10:19:00\r\nSe presenta nuevamente caída del enlace, INTV informa, La fibra se daño la nueva que se puso salió mala\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 06:25:00\r\nSobre Miranda-Florida, INTV informa:\r\n\"Se ha reportado un hurto de aproximadamente 800 metros de fibra óptica en el tramo comprendido entre Florida y Miranda. Actualmente, se está a la espera de la llegada del personal técnico con el material necesario para proceder con el reemplazo.\"\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-29 06:24:00\r\nCaído el enlace Miranda - Florida desde las 01:50, puertos sin link, ya se procede a reportar a INTV y a Fony. Tráfico conmuta por Puerto Tejada.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-07-29 20:44:11','2025-Jul-29 12:30:00\r\nEn 5 Minutos cortan el enlace y en 30 minutos terminan de montar la otra FO ',''),(48415,60,130,1,'Mod2 Análogo Santuario',5,46,'2025-07-29 00:00:00','01:57:00','2025-07-29','08:20:00',77,6,1,53,' 2025-Jul-29 08:33:00\r\nNuevamente con respuesta local el modulador 2 Análogo de Santuario desde las 08:20, Oscar informa que fue reiniciado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-29 06:24:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 2 Análogo de Santuario (172.20.75.4) desde las 01:57, con link pero sin respuesta local, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-29 13:58:31','2025-Jul-29 08:33:00\r\nNuevamente con respuesta local el modulador 2 Análogo de Santuario desde las 08:20, Oscar informa que fue reiniciado.',''),(48416,74,133,3,'IPIALES 3',5,41,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-08-04','16:06:00',48,6,1,53,'En Ipiales se cambio el mktik 3\r\nDeben cambiarle la descripcion a ese mktik 3 y ponerlo como mktik San Vicente adicional desmontar de monitoreo el mkrtik Core que se utilizo para remplazar el 3\r\nAcualizar cacti, informe de graficas etc. ','2025-08-04 19:28:59','En Ipiales se cambio el mktik 3\r\nDeben cambiarle la descripcion a ese mktik 3 y ponerlo como mktik San Vicente adicional desmontar de monitoreo el mkrtik Core que se utilizo para remplazar el 3\r\nAcualizar cacti, informe de graficas etc.',''),(48418,37,37,1,'Orocue',5,40,'2025-07-29 00:00:00','14:35:00','2025-07-29','16:30:00',166,16,1,71,'2025-Jul-29 16:30:00\r\nNuevamente operativo, falla energía se hace cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-29 14:48:00\r\nInforman, que se presenta afectación eléctrica en el sector\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-29 14:41:00\r\nSe observa el MKROTIK caído, se hace el reporte\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-29 22:28:20','2025-Jul-29 14:48:00\r\nInforman, que se presenta afectación eléctrica en el sector\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-29 14:41:00\r\nSe observa el MKROTIK caído, se hace el reporte\r\nFelipe Castañeda',''),(48419,65,20,1,'TUMACO-AZT-IPTECH-TELE',5,45,'2025-07-29 00:00:00','16:10:00','2025-07-30','13:00:00',10,17,1,53,'2025-Jul-30 13:00:00\r\nAzteca envia cierre, \r\nCausa: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño. Se corre reserva y se fusiona en la caja de empalme existente.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 07:12:00\r\nCaso Tumaco IP Tech informa que personal se encuentra llegando a la zona donde se encuentra la afectacion.\r\n \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-30 07:12:00\r\n\r\nCaso Tumaco Azteca informa que el personal en alistamiento logístico para iniciar desplazamiento a segundo punto de corte.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-29 20:23:00\r\n\r\nIP tech informa que durante labores de inspección, el personal en sitio identificó afectación en la fibra óptica causada por actividades de poda de árboles. Inicialmente, se procedió a correr reservas y adecuar el empalme correspondiente. No obstante, el nodo continúa fuera de operación.\r\n\r\nTras realizar la toma de medidas, se detectó un segundo punto de corte más adelante. Cabe mencionar que en la zona aún se están llevando a cabo trabajos de poda, y todo indica que podría existir un tercer punto de afectación.\r\nPor condiciones relacionadas con el orden público, el personal se vio en la necesidad de retirarse del sitio. Las labores de restablecimiento continuarán el día de mañana.\r\nSe declara evento de fuerza mayor (EFM) desde las 18:00 del 29/07/2025 hasta las 6:00 del 30/07/2025, hora en la que el personal retomará el desplazamiento hacia el sitio para continuar con las actividades correspondientes.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-29 17:05:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles, para dar solución se recuperó reservas y se adecua empalme, sin embargo, el nodo no sube, se hizo nuevamente medidas detectando un segundo punto de corte más adelante, por trabajos de podas. Salvaguardando la integridad del personal por tema de orden público personal se retira de sitio y se continuaran labores el día de mañana. Se aplica EFM desde las 18:00 del 29/07/2025 hasta las 6:00 del 30/07/2025, hora en la que el personal iniciará desplazamiento.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-29 17:05:00\r\nIPTech genera ticket GI-46431 e indica: Se identifica una afectación general en la zona, ocasionada por un corte en la fibra óptica. Actualmente, el personal técnico se encuentra ejecutando la logística necesaria para restablecer el servicio en el menor tiempo posible\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-29 16:55:00 \r\nAzteca genera caso #01517552 e informa: Se reporta la pérdida de gestión y tráfico del nodo Tumaco, ubicado en el departamento de Nariño, debido a un posible corte de fibra. El caso ha sido escalado al área de Operación y Mantenimiento (O&M) para su validación. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2025-Jul-29 16:10:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Tumaco, se observa caído el servicio por Azteca y por IP Technologies ambos puertos tienen Link, esta operativa por Telefónica, ya se reporta a los proveedores\r\nHora caída: 16:10:00 ','2025-07-30 22:36:07','2025-Jul-30 07:12:00\r\n\r\nCaso Tumaco IP Tech informa que personal se encuentra llegando a la zona donde se encuentra la afectacion.\r\n ',''),(48420,65,20,1,'Florida- Candelaria',5,7,'2025-07-29 00:00:00','18:57:00','2025-07-29','20:48:00',44,2,1,33,'2025-Jul-29 21:32:00\r\n\r\nFony indica que trataron de robarse la fibra, ya se observa operativa con trafico y Alex Mejia confirma señal de tv, potencias dentro de rango Rx Candelaria -15.0\r\nRx Florida -15.3, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-29 20:28:00\r\nSe encuentra caído el enlace Florida- Candelaria, solo por INTV desde las 18:57.\r\n\r\nya se le reporta a INTV y a Fony.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-07-30 02:56:30','2025-Jul-29 21:32:00\r\n\r\nFony indica que trataron de robarse la fibra, ya se observa operativa con trafico y Alex Mejia confirma señal de tv, potencias dentro de rango Rx Candelaria -15.0\r\nRx Florida -15.3, se procede con cierre de caso.',''),(48421,65,143,1,'SESION_BGP_BACKUP',5,50,'2025-07-30 00:00:00','07:12:00','2025-08-05','15:39:00',19,2,1,33,'2025-Ago-05 15:42:00\r\nCirion manda cierre de caso informando:\r\nQue se realiza vista técnica y se cambia modulo SFP y se evidencia que la potencia óptica ha mejorado. El cliente solicita monitoreo. Se explica que el ticket permanece en estado Resuelto y se cerrará el lunes 4 de agosto.\r\nSe encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-04 18:52:00\r\nSobre el caso de la sesión BGP de Cirion y MC, MC envia cierre de caso, y Cirion informa: Su servicio se encuentra operativo y se mantendrá en monitoreo hasta que se completen las 48 horas.\r\nHasta el momento no se evidencia caidas, se mantendra en monitoreo. \r\n\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-04 08:07:00\r\nEn el BGP de Cirion BK en Cali no se han vuelto a presentar caídas, tráfico estable. Cirion solicita confirmar servicio para el cierre del caso, ya se les informa, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-02 19:07:00\r\nSobre el caso de la sesión BGP de Cirion BK Ciron informa: El caso en monitoreo hasta el día lunes 04 en horas de la mañana nos comunicaremos nuevamente para validar el servicio y de no presentar fallas dar cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-02 18:52:00 \r\nSobre el caso de la sesión BGP de Cirion BK Ciron indica dar cierre de caso, ya que desde el nodo de Santa Mónica se realizo cambio del SFP y desde el lado de ellos se observa potencias optimas.\r\nSe le indica a Cirion dejar el caso en monitoreo para mirar el comportamiento de la Sesión BGP hasta el día lunes 4 de Agosto, hasta el momentos no se evidencia uptime en la sesión, el ultimo fue en horas de mañana a las 09:43:00 aproximadamente, el caso quedara en monitoreo, en caso tal de intermitencia se le volverá a reportar a Cirion y MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-02 14:45:00 \r\nSobre el caso de la sesión BGP de Cirion BK Ciron informa: Se está tramitando la incidencia, les estaremos informando oportunamente los avances, nos estaremos comunicando ante alguna información adicional del incidente reportado.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-02 10:07:00 \r\nCirion indica: Se le informa que se realizado la visita al NODO SANTA MONICA para realizar el cambio del módulo SFP\r\n\r\nANTES DEL CAMBIO DEL PASHCORED\r\nFsm Est. Time 18h08m34s\r\n\r\nDESPUES DEL CAMBIO DEL PASHCORED\r\nFsm Est. Time : 00h17m47s\r\n\r\nping 8.242.172.210 source 8.242.172.209 rapid count 2500 size 1450\r\nPING 8.242.172.210 1450 data bytes\r\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\r\n---- 8.242.172.210 PING Statistics ----\r\n2500 packets transmitted, 2500 packets received, 0.00% packet loss\r\nround-trip min = 0.363ms, avg = 0.605ms, max = 0.889ms, stddev = 0.066ms\r\nB:ar3.cal1# ping 8.242.172.210 source 8.242.172.209 rapid count 2500 size 1450\r\n\r\nrequerimos de su colaboración validando el servicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 09:45:00\r\nSe presenta nuevamente reinicio de la sesión BGP de Cirion BK en Cali, tráfico estable, cabe recalcar que para hoy a las 9am tenían programado un mantenimiento preventivo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 06:36:00\r\nCirion informa:\r\n\"Hemos iniciado el seguimiento al caso para una pronta solución. Se procede hacer las respectivas validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Agos-1 15:56:00\r\nCirion informa, el caso CS0445115 de la sede DATACENTER SANTA MONICA, se programará visita técnica para mañana 2/8/2025 a las 9:00 AM, a fin de efectuar un mantenimiento preventivo solicitado por el cliente.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Agos-1 11:34:00\r\nSe le solicita cambio de SFP y validación de puertos a MC y Cirion para llegar a la solución de los reinicios frecuentes\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-1 10:46:00\r\nMC informa, indica el jefe zonal que deben validar desde level 3, por que a nivel de FO no se evidencian afectaciones\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-1 09:38:00\r\nSe evidencio caída momentanea en la cabecera Cali, hora aproximada de caída 08:51:00, Jhon indica que el motivo de la caída es los Core dejaron de recibir Gateway, se reiniciaron las sesiones BGG de cada Core, en estos momentos todos se encuentra nuevamente operativo. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-31 15:23:00\r\nSe deja en monitoreo, envían pruebas del cambio por el mantenimiento \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-31 13:26:00\r\nSe solicita habilitar nuevamente el puerto.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-31 11:34:00\r\nMC logra identificar el puerto y lo apagan para que Cirion pueda proceder con el mantenimiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-31 10:59:00\r\nCirion solicita a MC apagar el puerto para proceder con la limpieza (Mantenimiento) en el nodo Santa Mónica, en el momento se esta validando el puerto con MC\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-31 06:14:00\r\nSesión BGP Backup Cali, Cirion informa: Tras los análisis y pruebas, hemos confirmado que el circuito está operativo y validado. Estamos a la espera de la confirmación de mantenimiento solicitado en el nodo Santa Mónica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-30 21:04:00\r\nCirion informa:\r\n\"Nuestro equipo continúa trabajando para resolver el fallo, monitoreando continuamente la situación y comprometido a resolver el problema lo antes posible. Enviaremos actualizaciones en el plazo de 1 hora o cuando haya terminado con los diagnósticos\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 16:43:00\r\nCirion informa:\r\n\"Se programará visita técnica a equipo nodo para realizar mantenimiento preventivo. Esto referente al caso CS0445115 sede DATACENTER SANTA MONICA LEVEL 3.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 15:25:00\r\nsiendo las 15:19 el jefe zonal informa que ya se tomaron las medidas desde vipasa y se evidencia el enlace completo, por lo cual se solicita realizar descartes por parte de legon, se adjuntan graficas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jul-30 14:57:00 \r\nsiendo las 14:40 el NOC de LEGON informa que se procedera con las validaciones, se le notifica al jefe zonal, el personal se encuentra en vipasa. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-30 12:19:00 \r\npara la sede Fénix en Cali y quedamos para en la tarde la maniobra de bajar el puerto, para confirmarle y realicemos ese proceso a las 2:30 pm\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:11:00 \r\nCirion informa, realizaremos pruebas en conjunto a la fibra óptica a las 3 PM, se le notifica a MC para la revisión a esa hora\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-30 07:50:00\r\nSobre la caída momentánea de la sesión BGP Backup se le reporta a Cirion y genera el siguiente numero de caso CS0445115 se estaría a la espera de que realicen validaciones, a la espera de mayor información.\r\nYa se le reporto a MC, se esta a la espera de que genere numero de caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-30 07:26:00\r\nSe evidencia caida momentanea de la sesion bgp cirion backup en router borde Colon, se procede a reportar con MC y con Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-05 21:00:43','2025-Ago-04 18:52:00\r\nSobre el caso de la sesión BGP de Cirion y MC, MC envia cierre de caso, y Cirion informa: Su servicio se encuentra operativo y se mantendrá en monitoreo hasta que se completen las 48 horas.\r\nHasta el momento no se evidencia caidas, se mantendra en monitoreo. \r\n\r\n',''),(48422,37,37,1,'LAS PALMAS',5,49,'2025-07-30 00:00:00','08:24:00','2025-07-30','09:31:00',19,2,1,33,'2025-Jul-30 09:51:00\r\nFony informa que no había energía en la zona, ya se restableció el servicio y se hace cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 08:40\r\nSe evidencia por fuera el Hub de las Palmas sin link desde el MK Los Chorros, hora de caída 08:24:00,se reporta con Fony e indica proceder a revisar. ','2025-07-30 15:31:42','2025-Jul-30 08:40\r\n\r\nSe evidencia por fuera el Hub de las Palmas sin link desde el MK Los Chorros, hora de caída 08:24:00,se reporta con Fony e indica proceder a revisar.',''),(48423,52,50,1,'San Cayetano 2',5,40,'2025-07-30 00:00:00','10:36:00','2025-07-30','18:56:00',7,3,1,45,' 2025-Jul-30 18:56:00\r\nNuevamente operativo puerto pon 11 en el OLT San Cayetano 2, no se tiene hora de subida exacta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 10:40:00\r\nSe hacen validaciones y se ve el Pon 11 caído, se hizo reporte pero aun no se reciben respuestas ','2025-07-31 02:56:39','2025-Jul-30 18:56:00\r\nNuevamente operativo puerto pon 11 en el OLT San Cayetano 2, no se tiene hora de subida exacta.',''),(48424,6,20,1,'Tumaco',5,40,'2025-07-30 00:00:00','11:36:00','2025-07-30','13:00:00',10,3,1,53,'2025-Jul-30 13:00:00\r\nAzteca envia cierre, \r\nCausa: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño. Se corre reserva y se fusiona en la caja de empalme existente.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 12:59:00\r\nIp tech informa, personal en zona identifica deslizamiento de material, lo cual representa un riesgo para la infraestructura de fibra óptica. Por esta razón, se procede a bajar temporalmente el tendido para evitar una afectación mayor. Una vez mitigado el riesgo, se realiza el restablecimiento del servicio, validando que este se encuentra operativo y funcional.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jul-30 11:56:00\r\nAzteca informa, su servicio fue afectado por una falla masiva motivo: Se pierde gestión y tráfico del nodo tumaco en el departamento de nariño por posible corte de fibra. Se escala para su validación. ultimo avance: causa: afectaciones provocadas por podas de arboles, personal procede a correr reservas y fusionar hilos en caja de empalme existente.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:40:00\r\nSe hacen validaciones y se evidencia caída de la cabecera por el lado de Azteca y IP Tech, esta operativa por TELEFONICA, Se hace el reporte y se pasa tráfico\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-30 22:35:34','2025-Jul-30 12:59:00\r\nIp tech informa, personal en zona identifica deslizamiento de material, lo cual representa un riesgo para la infraestructura de fibra óptica. Por esta razón, se procede a bajar temporalmente el tendido para evitar una afectación mayor. Una vez mitigado el riesgo, se realiza el restablecimiento del servicio, validando que este se encuentra operativo y funcional.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jul-30 11:56:00\r\nAzteca informa, su servicio fue afectado por una falla masiva motivo: Se pierde gestión y tráfico del nodo tumaco en el departamento de nariño por posible corte de fibra. Se escala para su validación. ultimo avance: causa: afectaciones provocadas por podas de arboles, personal procede a correr reservas y fusionar hilos en caja de empalme existente.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:40:00\r\nSe hacen validaciones y se evidencia caída de la cabecera por el lado de Azteca y IP Tech, esta operativa por TELEFONICA, Se hace el reporte y se pasa tráfico\r\nFelipe Castañeda',''),(48425,37,131,1,'Sedes Channel',5,40,'2025-07-30 00:00:00','14:10:00','2025-07-30','18:28:00',152,6,1,53,'2025-Jul-30 18:38:00\r\nYa se encuentran nuevamente operativo Belén de Umbría, Apia, Pueblo Rico, Istmina, Santuario, Unión Nariño, se procede a dar cierre al caso.\r\nHora de operatividad: 18:28:00\r\n\r\n2025-Jul-30 14:48:00\r\nInforman que el servicio se reconecta hoy mismo, se queda a la espera.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:39:00\r\nAzteca informa, Se realiza validación de los servicios donde se evidencia que están suspendidos por falta de pago (mora), se evidencia que actualmente se encuentran suspendió el día de hoy.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:20:00\r\nOscar informa sobre fallas en el servicio de Apia,\r\nSe hacen validaciones y se ve el mismo problema en, Belen de Umbria, Apia, Pueblo Rico, Istmina, Santuario, Union Nariño, se hace el reporte con Azteca\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-31 00:40:05','2025-Jul-30 14:48:00\r\nInforman que el servicio se reconecta hoy mismo, se queda a la espera.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:39:00\r\nAzteca informa, Se realiza validación de los servicios donde se evidencia que están suspendidos por falta de pago (mora), se evidencia que actualmente se encuentran suspendió el día de hoy.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:20:00\r\nOscar informa sobre fallas en el servicio de Apia,\r\nSe hacen validaciones y se ve el mismo problema en, Belen de Umbria, Apia, Pueblo Rico, Istmina, Santuario, Union Nariño, se hace el reporte con Azteca\r\nFelipe Castañeda',''),(48426,30,125,1,'2500 LOTES',5,40,'2025-07-30 00:00:00','15:14:00','2025-07-30','20:19:00',1,3,1,45,'2025-Jul-30 20:19:00\r\nSe validó que respondía el monitoreo y las vlan estaban pasadas, paulatinamente fue subiendo el tráfico. Se deja todas las vlan pasadas por todos los pones. Servicio operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 19:40:00\r\nNuevamente se observa con link la OLT 2500 Lotes desde las 19:27 pero se observa sin tráfico, ya se está validando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 18:10:00\r\nSergio informa:\r\n\"ya llegaron por la OLT configurada, ya van de camino al hub\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jul-30 17:37:00\r\nSergio informa:\r\n\"Legon va a hacer préstamo al desarrollo para reemplazar el equipo\r\nActualmente se esta configurando y esperando para venir por el equipo\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jul-30 16:50:00\r\nAun no se reciben avances del caso, se sigue a la espera de información\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 15:20:00\r\nSe observa Olt Sin link desde el Mikrotik se hace reporte\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-31 02:16:28','2025-Jul-30 20:19:00\r\nSe validó que respondía el monitoreo y las vlan estaban pasadas, paulatinamente fue subiendo el tráfico. Se deja todas las vlan pasadas por todos los pones. Servicio operativo.',''),(48427,65,20,1,'San cayetano',5,40,'2025-07-30 00:00:00','11:28:00','2025-07-30','15:43:00',7,3,1,45,' 2025-Jul-30 15:43:00\r\nEnlace operativo, se confirma operativida y se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 15:17:00\r\nAriel informa, MC tiene ruptura de fibra ya están armando caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:30:00\r\nSe reporta enlace caído Se observa sin link el SFP 1 (Wan) desde el Mikrotik de San Cayetano, caído por el SFP 14 de Sw Mikrotik Belen\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-30 22:46:50','2025-Jul-30 15:43:00\r\nEnlace operativo, se confirma operativida y se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 15:17:00\r\nAriel informa, MC tiene ruptura de fibra ya están armando caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:30:00\r\nSe reporta enlace caído Se observa sin link el SFP 1 (Wan) desde el Mikrotik de San Cayetano, caído por el SFP 14 de Sw Mikrotik Belen\r\nFelipe Castañeda',''),(48428,65,131,1,'Gachancipa (Azteca)',5,40,'2025-07-30 00:00:00','13:15:00','2025-08-01','18:46:00',188,16,1,71,' 2025-Ago-01 18:46:00\r\nJessica informa que en Gachancipá ya no se tiene capacidad con Azteca, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 17:51:00\r\nSe llama a Azteca e informan que el servicio se encuentra desconectado por mora en el pago, ya se informa a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 13:15:00\r\nMikrotik Gachancipá por fuera desde las 13:00, se ingresa por el lado de MC y no se ven cuentas logueadas, se consulta si es por falla de energía.\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-02 02:53:20','2025-Ago-01 18:46:00\r\nJessica informa que en Gachancipá ya no se tiene capacidad con Azteca, se procede con el cierre del caso.',''),(48429,70,55,1,'Sedes MC',5,40,'2025-07-30 00:00:00','11:33:00','2025-07-30','15:40:00',19,2,1,50,'2025-Jul-30 15:54:00\r\nse presentó un evento a 636 metros desde Girardot ocasionado por corto circuito para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 15:44:00\r\npresentamos falla masiva, en girardot en todo el eje y valle , 73278, personal continua realizando labores\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:00:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes en las sedes de MC, se establece comunicación con ellos e indican que se debe a una falla Masiva, envian los siguientes avances, trabajan bajo el TK de masivo (73278)\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-31 02:42:27','2025-Jul-30 15:54:00\r\nse presentó un evento a 636 metros desde Girardot ocasionado por corto circuito para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jul-30 15:44:00\r\npresentamos falla masiva, en girardot en todo el eje y valle , 73278, personal continua realizando labores\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:00:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes en las sedes de MC, se establece comunicación con ellos e indican que se debe a una falla Masiva, envian los siguientes avances, trabajan bajo el TK de masivo (73278)\r\nFelipe Castañeda',''),(48430,37,37,1,'La Palma',5,40,'2025-07-30 00:00:00','11:35:00','2025-07-30','17:56:00',180,16,1,71,'2025-Jul-30 21:45:00\r\nAzteca manda cierre de caso, indican que el personal se desplazaba hacia el nodo pero que antes de llegar ya se había restablecido la energía publica.\r\n\r\n2025-Jul-30 18:21:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 17:56, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 14:25:00\r\nSe valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo La Palma y su OLT en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energia\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:35:00\r\nse reporta, e informan que esta caído por energía, solicitan una planta a Azteca\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-31 03:04:31','2025-Jul-30 18:21:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 17:56, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(48431,36,127,1,'IPQAM Pasto',5,46,'2025-07-30 00:00:00','13:54:00','2025-08-01','07:47:00',41,6,1,53,'2025-Ago-1 07:47:00\r\nIPQAM de pasto fue desmontando, con este ultimo avance se da por cerrado el caso\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-31 06:25:00\r\nOscar indica que el equipo fue desmontado\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-30 22:00:00\r\nSe observa caído el IPQM Pasto (10.1.1.188) desde las 13:54, ya se le informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-01 15:37:22','2025-Jul-31 06:25:00\r\nOscar indica que el equipo fue desmontado',''),(48432,6,20,1,'HUB RIOSCUCIO',5,50,'2025-07-31 00:00:00','08:10:00','2025-07-31','15:01:00',81,3,1,45,'2025-Jul-31 15:01:00\r\nEnlace operativo, no se han vuelto a evidenciar errores, se hace cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-31 08:31:00\r\nOswaldo indica que el personal se encuentra verificando posible apertura de fibra.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-31 08:23:00\r\nSe encuentra por fuera el HUB de Riosucio sin link desde Supía, también por fuera su dependiente Quinchía, se procede a reportar con Oswaldo. \r\nHora de caída 08:10.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-07-31 22:09:35','2025-Jul-31 08:31:00\r\nOswaldo indica que el personal se encuentra verificando posible apertura de fibra.',''),(48433,65,20,1,'PALMIRA-CANDELARIA TV',5,40,'2025-07-31 00:00:00','11:56:00','2025-08-01','08:35:00',34,5,1,50,'2025-AGO-01 09:38:00\r\nMC manda cierre de caso informan que la causa fue por Afectación a causa de hurto de caja de empalme, para la solución se repone caja de empalme. \r\n\r\n2025-AGO-01 08:20:00\r\nMC Informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega a la distancia y se evidencia falla ocasionada por hurto de caja de empalmes.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-1 08:12:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se tomaron medidas desde Palmira y tenemos afectación a 17 km.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-AGO-1 07:17:00\r\nSobre el enlace Palmira- Candelaria anteriormente se tenia un caso abierto por afectación de TV, el numero de caso es 4012195, con este mismo numero de caso se va a manejar la afectación de internet, MC informa: el jefe zonal e informa que el personal va a realizar medidas.\r\nA la espera de mayor información.\r\nEl caso interno se seguirá manteniendo sobre el 48433\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-1 06:31:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace Palmira-Candelaria sin desde el Sw MK de Candelaria desde las 04:01:00, ya se le reporta al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-JUL-31 16:00:00\r\nMc deja la visita para mañana a las 07:00\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-JUL-31 13:58:00\r\nNo tienen quien desconecte en candelaria, entonces están a la espera de que nos indiquen si se retoman actividades mas tarde o si se puede reprogramar para mañana 01 de Agosto, esta a la espera de confirmación\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-JUL-31 11:56:00\r\nJhon Jairo solicita abrir caso con MC por afectación en enlace Palmira - Candelaria, el problema es de reflectancia muy alta en el enlace F.O TV\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-01 15:07:30','2025-AGO-01 08:20:00\r\nMC Informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega a la distancia y se evidencia falla ocasionada por hurto de caja de empalmes.',''),(48434,37,37,1,'UNE',5,43,'2025-07-31 00:00:00','12:25:00','2025-07-31','14:08:00',171,16,1,71,'2025-Jul-31 16:40:00\r\nSe observa operativo y no se han vuelto a presentar caídas ni intermitencias, se hace cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-31 13:31:00\r\nAzteca informa: \r\n\"En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: NUEVO TK CAÍDA DEL NODO UNE CUSE PIERDE GESTIÓN Y TRÁFICO DEL NODO UNE CUNDINAMARCA Y SUS DEPENDIENTES OLT UNE; POR FALLA ELÉCTRICA. SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-31 13:07:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de UNE desde las 12:25:00. Se procede a reportar a Jessica y a azteca. ','2025-07-31 22:03:20','2025-Jul-31 13:31:00\r\nAzteca informa: \r\n\"En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: NUEVO TK CAÍDA DEL NODO UNE CUSE PIERDE GESTIÓN Y TRÁFICO DEL NODO UNE CUNDINAMARCA Y SUS DEPENDIENTES OLT UNE; POR FALLA ELÉCTRICA. SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN.\"',''),(48435,51,60,1,'CDT ITX Pasto Madrigal',5,46,'2025-07-31 00:00:00','14:35:00','2025-08-05','13:53:00',41,17,1,53,'2025-Agos-5 13:50:00\r\nSe consulta con Miguel confirmando operatividad normal de las paginas anteriormente nombradas.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n 2025-Agos-2 21:36:00\r\nSe deja el caso en monitoreo y se esta a la espera que Miguel confirme si las paginas ya cargan con normalidad\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Agos-2 20:16:00\r\nYined informa que se tenia una configuración que no permitía que se publicara por las IPs de ITX si no que se publicaban por las de Cirion, actual mente se encuentra el trafico estable por el CDN de ITX.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Agos-2 18:23:00\r\nSe envía correo informando, Adjunto evidencia en la que se puede observar que la traza hacia los destinos sale correctamente por el gateway de ITX (10.200.19.25); sin embargo, no se evidencia que llegue al destino final, ya que el tráfico presenta saltos infinitos sin respuesta (timeouts), como se muestra en los múltiples intentos fallidos posteriores al segundo salto.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Agos-2 17:53:00\r\nIXT informa, Hemos verificado que, previo a la caída del canal, se nos informó que el tráfico fue conmutado hacia la salida internacional mediante otro proveedor. Desde nuestra infraestructura, no se evidencian limitantes que estén afectando el servicio.\r\n\r\nAdicionalmente, observamos un comportamiento similar al registrado cuando se realizó dicha conmutación. Por ello, agradecemos validar esa parte de la configuración.\r\nEn caso de que la afectación persista, agradeceríamos contar con una traza hacia los destinos donde se presenta lentitud, lo cual nos permitirá continuar con el análisis.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Agos-2 13:05:00\r\nITX, informó que ellos no ven limitaciones y nos solicitan validar nuevamente, El tráfico se ha estado reestableciendo se deja a la espera \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Agos-2 12:00:00\r\nOscar, el enlace quedo operativo pero se esta viendo limitado, ya le hice el reporte a ITX\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-2 11:29:00\r\nOscar informa, Fibra dañada, descolgó en un predio privado y unos perros la mordieron\r\nSe hace caja de empalme nueva, \r\nse hace cierre del caso y se le confirma operatividad a ITX\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-2 11:05:00\r\nYa se encuentra operativo ya se solicita la causa\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Agos-2 08:38:00\r\nOscar informa, se válida que el hilo tiene una afectación, pero no se a podido encontrar el Punto exacto, ya sólo Queda revisar el último kilómetro que es llegando a itx, se está mirando la posibilidad de migrar ese hilo a otro que se le toma la medida y si llega hasta itx con normalidad\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Agos-1 16:50:00\r\nPersonal de Legón informa, luego de las validaciones se observa que el hilo esta bien hasta el nodo de ITX, se solicitan permisos a ITX para ingresar al Nodo, ellos informan los requisitos que se deben de tener, ya se le comparten los requisitos a Oscar.\r\n \r\nITX informa\r\nEl permiso puede ser demorado en ser otorgado ya que requieren personal técnico que realice el acompañamiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-1 14:06:00\r\nSe solicita nuevamente encender el puerto\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-31 12:14:00\r\nSe solicito apagar el puerto para que puedan tomar medidas, ya se le informo a Oscar\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-31 21:28:00\r\nSe consulta con ITX pero nos piden validar desde el lado de nosotros, dicen que también ven el puerto sin link, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-31 21:15:00\r\nSe observa sin link el puerto desde las 20:35, tráfico conmutó por la salida internacional de Cirion, ya se consulta con ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-31 20:33:00\r\nITX informa:\r\n\"después de validar el servicio en nuestro centro de gestión, no se presentan saturaciones o caída en nuestro backbone los cuales puedan afectar el enlace, actualmente observamos latencias dentro de los tiempos sin cambios\"\r\nYa se establece comunicación con ITX nuevamente para solicitar la validación de los prefijos anunciados hacia el BGP.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jul-31 18:02:00\r\nITX genera el caso INC0228001 e informan que no observan eventos en el servicio, solicitan que realicemos descartes y enviemos evidencias, ya se está validando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-31 17:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el CDN de ITX en Pasto Madrigal (Telco) desde las 14:35, tráfico conmuta por la salida internacional de Cirion, ya se reporta a ITX.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-05 19:13:20','2025-Agos-2 21:36:00\r\nSe deja el caso en monitoreo y se esta a la espera que Miguel confirme si las paginas ya cargan con mormalidad',''),(48436,70,56,1,'Aquitania',5,7,'2025-07-31 00:00:00','17:26:00','2025-08-02','13:00:00',164,16,1,71,' 2025-Ago-02 06:30:00\r\nServicio operativo, se evidencia estable y sin perdidas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-AGO-01 16:35:00\r\nno se han vuelto a evidenciar perdidas, el caso queda en monitoreo por 24 horas\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-01 10:21:00\r\nel área de operación y Mantenimiento informa que actualmente estamos a la espera de la asignación de personal de planta externa en la zona.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-01 09:33:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realizan validaciones de la novedad en la que aun no se evidencian avances por parte del área, se escala con el encargado del área para validar nueva información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jul-31 20:09:00\r\nSobre las perdidas de Aquitania, Azteca informa:\r\n\"Conforme a la novedad presentada, informamos que su servicio se encuentra escalado a área de segundo nivel, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-JUL-31 18:58:00\r\nSe envía por correo la información para el escalamiento:\r\nDirección: K 8N 6-52 Barrio Centro\r\nPersona de Contacto: Ivan Barrera\r\nNúmero de Contacto: 3125921368\r\nHorario de Atención: lunes a viernes de 8:00 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm, sábados 8:00 am a 12:30 pm\r\nRequiere permisos de Ingreso: identificación previa\r\n \r\nA la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-JUL-31 18:31:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Aquitania (RH), se reporta a Azteca y generan caso 01518607, informan: \r\n\"Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto UP, sin embargo se observa potencia RX desfasada por lo que solicitamos datos de escalamiento\" Ya se informa a Jessica.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-02 18:21:08','2025-Ago-02 06:30:00\r\nServicio operativo, se evidencia estable y sin perdidas.',''),(48437,65,37,1,'Unión Nariño (AZTECA)',5,7,'2025-07-31 00:00:00','19:30:00','2025-08-01','13:09:00',129,6,1,53,'2025-Ago-01 13:09:00\r\nCausa raíz de la falla: Corte De Fibra Por Corto Circuito En Lineas Electricas Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Unión y su dependiente San Lorenzo NR. Para dar solución personal técnico tiende 10 metros de fibra e instala una caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-01 11:23:00\r\npersonal inicia labores de empalmaría para dar continuidad a enlace\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-01 10:04:00\r\nSe informa que sobre las 09:37 se inician labores, no se encuentran reservas, se procede a realizar tendido de Fibra Óptica\r\n \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-01 70:26:00\r\nAzteca informa: Personal técnico inicia desplazamiento sobre las 6 am, desde pasto se espera que en 3 horas se haga presencia en sitio.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-JUL-31 20:15:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01518668\r\nInforman: Que se reporta la pérdida de gestión y tráfico del nodo La Unión y su dependiente San Marcos, ubicados en el departamento de Sucre. Se presume que la causa de la caída es una falla eléctrica. El caso ha sido escalado al área de Operación y Mantenimiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-JUL-31 20:05:00\r\nSe observa caído Azteca en la Unión Nariño, con link pero sin respuesta local, tráfico estable por Cyber Systems, ya se reporta a Azteca. Hora de caída: 19:30:00\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-01 18:43:19','2025-Ago-01 11:23:00\r\npersonal inicia labores de empalmaría para dar continuidad a enlace\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-01 10:04:00\r\nSe informa que sobre las 09:37 se inician labores, no se encuentran reservas, se procede a realizar tendido de Fibra Óptica\r\n ',''),(48438,60,106,1,'Mod1_TDT_Giron Mod2_TDT_Giron',5,7,'2025-07-31 00:00:00','21:27:00','2025-08-01','08:41:00',195,17,1,53,'2025-Agos-1 08:41:00\r\nEl modulador estaba bloqueado, se reinicio y quedo operativo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-JUL-31 21:44:00\r\nSe encuentra bloqueado Mod1_TDT_Giron Mod2_TDT_Giron con trafico pero si respuesta local, ya se le informa a Oscar.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-01 21:02:20','2025-JUL-31 21:44:00\r\nSe encuentra bloqueado Mod1_TDT_Giron Mod2_TDT_Giron con trafico pero si respuesta local, ya se le informa a Oscar.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48439,6,37,1,'YOPAL',5,7,'2025-08-01 00:00:00','04:45:00','2025-08-01','07:40:00',192,17,1,41,'2025-Ago-01 08:08:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, Royer informa que ya se restableció la energía \r\nHora de subida 07:40:00\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-01 06:24:00\r\nRoyer informa:\r\nQue es por falla de energía constante por parte del operador de energía\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-01 06:24:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Yopal, desde las 04:45:00. Ya se le reporta al jefe de zona para descartes de primer nivel. ','2025-08-01 13:54:17','2025-Ago-01 06:24:00\r\nRoyer informa:\r\nQue es por falla de energía constante por parte del operador de energía',''),(48440,52,37,1,'OLT_PER_CENT_PON-1,10',5,50,'2025-08-01 00:00:00','10:00:00','2025-08-01','20:00:00',1,3,1,45,'2025-Ago-1 20:00:00\r\n\r\nPon operativo nuevamente, no se recibe info de Oswaldo se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-1 10:00:00\r\nSe evidencia por fuera pon 1 - 10 OLT Pereira OLT Centro (10.10.22.104).\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-02 01:54:40','2025-Ago-1 10:00:00\r\nSe evidencia por fuera pon 1 - 10 OLT Pereira OLT Centro (10.10.22.104).\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48441,65,20,1,'CDN Pasto ITX',5,40,'2025-08-01 00:00:00','12:51:00','2025-08-01','14:53:00',41,17,1,53,'2025-Agos-1 15:22:00\r\nPara la solución se fusiona la F.O, ya se hace el cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-1 15:20:00\r\nel enlace se ve operativo desde las 14:53, ya se solicito la causa para dar cierre y confirmar operatividad con ITX\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-1 14:16:00\r\nel caso ya se había reportado con ITX y crearon este caso INC0228061, de igual forma van a validar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Agos-1 14:15:00\r\nOscar informa, Que ya se esta organizando un daño que se tiene en la Fibra\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Agos-1 13:40:00\r\nSe observa afectación en el tráfico de internet y de Multicast, se hace reporte con ITX\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-01 21:06:29','2025-Agos-1 14:16:00\r\nel caso ya se había reportado con ITX y crearon este caso INC0228061, de igual forma van a validar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Agos-1 14:15:00\r\nOscar informa, Que ya se esta organizando un daño que se tiene en la Fibra\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Agos-1 13:40:00\r\nSe observa afectación en el tráfico de internet y de Multicast, se hace reporte con ITX\r\nFelipe Castañeda',''),(48442,6,48,1,'Gachancipa',5,46,'2025-08-01 00:00:00','18:20:00','2025-08-02','08:40:00',188,16,1,71,' 2025-Ag0-02 08:40:00\r\nNuevamente operativo Gachancipá desde las 08:40, German informa que se reinicio el equipo Juniper de MC, tráfico restableciendose.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 19:07:00\r\nAzteca genera caso #4012705 e informa: Desde nodo se evidencia puerto caído de manera unitaria, por lo que se descarta evento masivo en zona, se le indica a Jessica para descartes de primer nivel \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-01 18:31:00\r\nSe observa caído Gachancipá por MC desde las 18:20, ya se informa a MC y a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-02 15:38:32','2025-Ag0-02 08:40:00\r\nNuevamente operativo Gachancipá desde las 08:40, German informa que se reinicio el equipo Juniper de MC, tráfico restableciendose.\r\n',''),(48443,51,51,1,'Multiples sedes RH',5,46,'2025-08-01 00:00:00','18:15:00','2025-08-01','20:59:00',169,16,1,71,' 2025-Ago-01 20:59:00\r\nSobre la disminución de tráfico en RH, se evidencia que fue por el tunel hacia el server DNS de Gachancipá que se encuentra caída la cabecera, se deshabilita tunel en cada municipio de RH y se observa tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-01 19:17:00\r\nSe observa disminución de tráfico en múltiples municipios de Red Hogar (El Cocuy, Paz de Rio, Ramiriqui, Tuta, Cachipay, Fomeque, Gacheta, Guacheta, La Palma, La Vega, Suesca, Une, Villapinzon.) no hay perdidas con Azteca, ya se valida.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-02 02:35:47','2025-Ago-01 20:59:00\r\nSobre la disminución de tráfico en RH, se evidencia que fue por el tunel hacia el server DNS de Gachancipá que se encuentra caída la cabecera, se deshabilita tunel en cada municipio de RH y se observa tráfico subiendo.',''),(48444,37,110,1,'Cachipay',5,49,'2025-08-01 00:00:00','19:23:00','2025-08-02','08:04:00',167,16,1,71,' 2025-Ago-02 08:08:00\r\nJessica informa que se reinició manualmente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-02 08:08:00\r\nNuevamente operativo Cachipay desde las 08:04, Mktik con uptime reciente, ya se consulta que inconveniente tenía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-01 19:23:00\r\n\r\nSe presenta caida de MTK Cachipay desde las 19:10, ya se reporta con Jessica para descartes, Azteca informa: se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto DOWN, se evidencian potencias dentro de los rangos, pero no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Se realiza reinicio del puerto sin observar operatividad del servicio. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 4 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas al correo. ','2025-08-02 13:29:25','2025-Ago-02 08:08:00\r\nJessica informa que se reinició manualmente.',''),(48447,52,20,1,'POn Cuba',5,34,'2025-08-02 00:00:00','16:05:00','2025-08-02','20:36:00',1,3,1,53,' 2025-Jul-02 20:36:00\r\nDe nuevo pon y equipos operativos, se termina de fusionar las fibras, quedando todo UP. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-02 19:01:00\r\nSe presenta caida de Mktik Condina, se reporta a OScar para saber si es debido a la misma falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-02 18:41:00\r\nSe presenta caída de los mktik Nuevo Sol, Sauces y 2500, se reporta a Oscar y informa que es debido a la misma apertura de fibra, ya se encuentran fusionando \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-02 17:48:00\r\nOscar informa que seguetearon la fibra, a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-02 16:30:00\r\nSe presenta caida de pon, se reporta a Oscar para validacion\r\n\r\nTarjeta 1\r\nPon 1 - Vlan 732\r\nPon 3 - Vlan 734\r\nPon 15 - Vlan 746\r\n\r\nTarjeta 3\r\nPon 14 - Vlan 416\r\n\r\nTarjeta 4\r\nPon 6 - Vlan 1553\r\nPon 10 - Vlan 1557\r\nPon 14 - Vlan 1561\r\n\r\nTarjeta 6\r\nPon 9 - Vlan 1355\r\nPon 10 - Vlan 1356 ','2025-08-03 02:35:25','2025-Jul-02 20:36:00\r\nDe nuevo pon y equipos operativos, se termina de fusionar las fibras, quedando todo UP. ',''),(48445,65,19,1,'Armenia-Cartago',5,45,'2025-08-02 00:00:00','10:00:00','2025-08-02','18:17:00',8,3,1,45,'2025-Ago-02 18:17:00\r\nSobre el puerto tengiga 1/1/1 MC da cierre de caso e informa: Por parte de MC se realiza limpieza de conectores, patchcord y mejoró la potencia. \r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-02 12:34:00\r\nMC indica: El personal realizó la toma de gráficas de ambos extremos y se evidencia que están llegando bien, también se tomó potencia y se evidencia que está bien, se realizó limpieza de conectores, patchcord y mejoró la potencia, el personal de Legón está validando el servicio.\"(Aun se observa caído el puerto, ya se informa a MC)\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 11:21:00\r\nMC indica: Personal se encuentra en los nodos tomando medidas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 09:00:00\r\nMC genera ticket 4012722, a la espera de más información. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 08:45:00\r\nSe presenta caída de puerto tengiga 1/1/1 desde Datacom Armenia hacia Cartago, trafico estable por puerto 1/1/2. ','2025-08-02 23:49:56','2025-Ago-02 12:34:00\r\nMC indica: El personal realizó la toma de gráficas de ambos extremos y se evidencia que están llegando bien, también se tomó potencia y se evidencia que está bien, se realizó limpieza de conectores, patchcord y mejoró la potencia, el personal de Legón está validando el servicio.\"(Aun se observa caído el puerto, ya se informa a MC)',''),(48446,37,20,1,'La Vega',5,46,'2025-08-02 00:00:00','13:02:00','2025-08-03','20:37:00',176,16,1,71,'2025-Ago-03 20:37:00\r\nAzteca envia cierre y causa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución Se solventa gestión y tráfico del nodo San Francisco en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque des pues de que persona de operaciones y mantenimiento realizara desplazamiento a la zona de afectación donde encuentra Corte por terceros, para restablecer en el enlace se corre reservas y se implementa caja de empalme dejándolo operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-03 18:44:00\r\nPersonal técnico migra hilo en el primer empalme, Van ha migrar 2 empalme\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-03 12:48:00\r\nAzteca informa: Que el personal realizan validaciones desde el nodo de Quebradanegra y se evidencia hilo Rx abierto a los 22 km, hilo Tx con atenuación a los 12 km se deja medidor y otro personal sale en busca de la atención a los 12 km para continuar con el evento de los 22 km\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-03 11:13:00\r\nAzteca informa: Se procede a tomar nuevas medidas desde el nodo San Francisco.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-03 09:22:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que personal se encuentra en desplazamiento desde Bogotá para certificar la medida desde una caja de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-03 07:40:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realizan mediciones desde el nodo la Vega se evidencia afectación sobre la red troncal a 3.311 m, donde se desplazaron encontrando corte de fibra por podas en la zona. Se hizo labores de empalmeria, por lo que realizaron nuevamente medidas desde Quebradanegra encontrando segundo evento a 15 km, el cual se encuentran realizando la logística para la autorización de ingreso a sitio donde se encuentra evento\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-03 04:46:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realizaron nuevas medidas desde Quebradanegra encontrando segundo evento a 15 km, el cual, se encuentra en predio privado. Se iniciarán con validaciones a partir de las 07:00 AM, hora en la cual, se tiene autorización de ingreso a sitio donde se encuentra evento medido.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-02 21:25:00\r\nAzteca informa, En comunicaciones con el personal en campo informa que se encuentran realizando actividades de empalmaría, al termino de las fusiones se estará informando \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-02 18:10:00\r\nSobre el caso de la vega, Azteca informa: Técnico evidencia fibra rota por podas a los 3.31123 km desde el nodo de la vega, identifican hilos para realizar fusiones. Sin embargo personal va a tender fibra ads es un tramo corto y generan 2 empalmes, ya que no se evidencia reserva.\r\nA la espera de mayor información.\r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-02 14:26:00\r\nSe reporta La Vega a Azteca, generan el caso 01519378 e informan:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía. Se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-02 13:10:00\r\nBuenas tardes, observa caído La Vega desde las 13:02, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-04 01:59:33','2025-Ago-03 18:44:00\r\nPersonal técnico migra hilo en el primer empalme, Van ha migrar 2 empalme',''),(48448,37,20,1,'Apia, Pueblo Rico, Istmina, Santuario, y Viterbo',5,7,'2025-08-03 00:00:00','10:14:00','2025-08-03','16:02:00',152,6,1,53,'2025-Ago-03 18:49:00\r\nAzteca envía causa y solución\r\nCorte de fibra por vehículo sobredimensionado. Solución: Personal corre reserva y realiza fusiones en caja de empalme. Fecha de solución: 2025-08-03 16:02, procedemos a realizar el cierre del caso \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-03 11:13:00\r\nAzteca genera numero de caso # 01519794 indican que están presentando una afectación masiva caida Agregadores de Tadó, Quibdó, Unión Panamericana afectando los nodos anteriormente nombrados,\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-03 10:18:00\r\nSe encuentran caídas las Cabeceras de Apia, Pueblo Rico, Istmina, Santuario, y Viterbo, Oscar ya se encuentra enterado y se procede a reportar con Azteca\r\nHora de caída: 10:14:00.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-04 00:26:21','2025-Ago-03 11:13:00\r\nAzteca genera numero de caso # 01519794 indican que están presentando una afectación masiva caida Agregadores de Tadó, Quibdó, Unión Panamericana afectando los nodos anteriormente nombrados,\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca.',''),(48449,6,20,1,'Yopal-Aguazul ',5,7,'2025-08-03 00:00:00','12:17:00','2025-08-03','16:00:00',192,17,1,41,'2025-Ago-3 18:06:00\r\nServicios operativos nuevamente desde las 15:42, A la espera de causa por parte técnica\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-AGO-03 12:25:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Yopal y Aguazul ya se informa a Royer para descartes de primer nivel \r\nHora de caída: 12:17:00.\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-04 02:09:18','2025-AGO-03 12:25:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Yopal y Aguazul ya se informa a Royer para descartes de primer nivel \r\nHora de caída: 12:17:00.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48450,37,20,1,'Gachancipá - Simijaca',5,15,'2025-08-03 00:00:00','12:29:00','2025-08-03','16:00:00',188,16,1,71,'2025-AGO-03 17:58:00\r\nServicios operativos nuevamente desde las 15:42, A la espera de causa por parte técnica \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-AGO-03 13:11:00\r\nSe estableció comunicacion con MC e indican que si están presentando una afectación masiva bajo el numero de caso 325.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-AGO-03 13:11:00\r\nSe estableció comunicacion con MC e indican que si están presentando una afectación masiva bajo el numero de caso 325.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-AGO-03 12:29:00\r\nSe encuentran caídos los Mk de Gachancipá y Simijaca - Cundinamarca por MC, Jessica ya se encuentra informada y se establece comunicacion con MC. ','2025-08-04 02:13:39','2025-AGO-03 17:58:00\r\nServicios operativos nuevamente desde las 15:42, A la espera de causa por parte técnica ',''),(48451,37,56,1,'MESETAS',5,7,'2025-08-03 00:00:00','12:14:00','2025-08-03','14:52:00',185,16,1,71,'2025-Agos-03 16:30:00\r\nSe observa operativo desde las 14:52, se solicita cierre a Azteca, por nuestro lado hacemos cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-03 13:30:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01519943 \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas Meta y sus dependientes OLT Mesetas; por falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-03 12:16:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik de Mesetas ya se reporta a Jessica para descartes de primer nivel \r\nHora de caída: 12:14:00.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-03 21:55:09','2025-Ago-03 13:30:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01519943 \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas Meta y sus dependientes OLT Mesetas; por falla eléctrica. Se escala para su validación.',''),(48452,70,50,1,'Pasto Caicedo',5,40,'2025-08-03 00:00:00','20:00:00','2025-08-04','14:41:00',41,17,1,41,'2025-Agos-4 14:42:00\r\nya no se observan perdidas de paquetes, trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Agos-3 20:51:00\r\nSe le reporto a Oscar perdidas del 2-4%, quien informa que el servicio esta funcionando normal, se deja en monitoreo en caso de seguirse presentando generar reporte\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-04 19:55:58','2025-Agos-3 20:51:00\r\nSe le reporto a Oscar perdidas del 2-4%, quien informa que el servicio esta funcionando normal, se deja en monitoreo en caso de seguirse presentando generar reporte\r\nFelipe Castañeda',''),(48453,37,20,1,'CALARCA ',5,7,'2025-08-04 00:00:00','09:18:00','2025-08-04','13:00:00',13,3,1,45,'2025-Ago-04 13:08:00\r\nMC manda cierre de caso para Mikrotik-Calarcá \r\nInformando: Afectación a causa de vehículo de gran tamaño (retroexcavadora), para la solución el personal realiza tendido de 350 mts de fibra e instalan 2 cajas de empalme.\r\nHora de subida:13:00\r\nSe procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2025-Ago-04 11:53:00\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que el personal encuentra red afectada por retroexcavadora, para la solución se va tender 350 mts de fibra e instalar dos cajas de empalme\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 10:42:00\r\nMC informa: Que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 10:09:00\r\nMC valida sobre número de caso 4013484 . Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a validar.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 09:48:00\r\nJosé solicito reportar a MC los siguientes puntos \r\nPunto A Cll 2 # 14-01 hub bolívar-Armenia\r\nPunto B Cra 24 # 40-60 hub Calarcá\r\nSe esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 09:31:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Calarcá ya se le informo a José indica que hay afectación por parte de MC pero que ya esta en proceso de solución.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\nHora de caída: 09:18:00 ','2025-08-04 18:24:24','2025-Ago-04 11:53:00\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que el personal encuentra red afectada por retroexcavadora, para la solución se va tender 350 mts de fibra e instalar dos cajas de empalme',''),(48454,70,142,1,'Zonas Azteca',5,7,'2025-08-04 00:00:00','12:16:00','2025-08-05','10:50:00',152,13,1,53,'2025-Ago-05 10:50:00\r\nNo se observan perdidas en las zonas afectadas con Azteca, donde indican causa y solución: Se evidenciara un corte de fibra por paso de automotores con carga sobredimensionada para darle continuidad al enlace personal corre reserva y realiza fusiones en caja de empalme.se procede con el cierre interno del caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-04 18:41:00\r\nsobre las pérdidas de las sedes Azteca se informa:\r\n\r\nel servicio se encuentra afectado por las siguientes incidencias: 1. 2834505: Pendiente a la instalación de la tarjeta RAU. 2. 2833974: Se coordina vista en el nodo de Natagaima para el día 05082025 a las 07:00, en conjunto con el personal de Claro y OYM. 3. 2829817: Personal se encuentra en nodo realizando validaciones de potencias, logran sacar atenuaciones anteriores. 4. 2835784: Se realiza recuperación de reserva para realizar empalme de continuidad. Les mantendremos informados.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento no se observan perdidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-04 15:11:00\r\nAzteca Informa:\r\n\"Personal esta en terreno sin señal de voz ni datos seguimos atentos a lo avances del caso: Personal llega a nodo Bojaca, se realizan pruebas para determinar punto de afectación\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-4 13:39:00\r\nAzteca validan sobre numero de caso para las sedes de Channel 01520517 y para las sedes de Legon 01520522\r\nInforman: Que el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-4 12:16:00\r\nSe observa perdidas de paquetes para todas la zonas de Chanel (Apia, Santuario, Pueblo Rico, Istmina, Unión Nariño y belén de Umbría) para la zona de Legón (Viterbo, Anserma y su dependiente Risaralda)\r\nya se esta procediendo a reportar a Azteca. ','2025-08-05 16:23:33','2025-Ago-04 18:41:00\r\nNo se observan perdidas en las zonas afectadas con Azteca, donde indican causa y solución: Se evidenciara un corte de fibra por paso de automotores con carga sobredimensionada para darle continuidad al enlace personal corre reserva y realiza fusiones en caja de empalme.se procede con el cierre interno del caso.',''),(48455,65,19,1,'Anillo Belén - Capeto',5,7,'2025-08-04 00:00:00','12:00:00','2025-08-05','09:21:00',7,3,1,45,'2025-Ago-05 09:21:00\r\nAriel solicita verificar enlace del anillo, se encuentra nuevamente operativo, desde el SW Mk Belen se observa puerto nuevamente con link, adicional se encuentra trafico normalizados por dicho puerto.\r\n\r\n2025-Ago-05 07:33:00\r\nSe consulta sobre el caso donde Oswaldo indica se debe de enviar una pareja de SFP para cambiar la existente, se envía una de 1G mientras llega la que es.\r\nSe queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-04 17:05:00\r\nAriel informa:\r\n\"Se corrigió una perdida alta por parte de MC pero adicional el sfp que sale de hub belén tiene una perdida esta en menos 19 db ya estoy solicitando uno a almacén\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 14:20:00\r\nAriel se encuentra validando a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 13:31:00\r\nSe encuentra caído un lado del anillo Belén - Capeto, desde el SW MK Belén se puerto caído, adicional se encuentra trafico respaldado por el Puerto SFP9, ya se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-05 15:28:33','2025-Ago-05 07:33:00\r\nSe consulta sobre el caso donde Oswaldo indica se debe de enviar una pareja de SFP para cambiar la existente, se envía una de 1G mientras llega la que es.\r\nSe queda a la espera de mas informacion.',''),(48456,49,50,1,'Sigma-Legon',5,7,'2025-08-04 00:00:00','15:25:00','2025-08-04','15:33:00',5,3,1,67,'2025-Ago-04 15:30:00\r\nYa se encuentra operativo desde las 15:30:00\r\nReinicio de MV\r\n\r\n2025-Ago-04 15:25:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-04 20:51:21','2025-Ago-04 15:25:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48457,74,64,4,'Reporte Mantenimiento Programado Red MC_Cali_25 Agosto del 2025',5,50,'2025-08-25 00:00:00','15:55:00','2025-08-25','06:10:00',19,2,1,33,' 2025-Ago-25 10:16:00\r\nPersonal de MC realiza mantenimiento, no se observa afectación en el servicio, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 25 de Agosto de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 20 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones. ','2025-08-25 15:29:28','2025-Ago-25 10:16:00\r\nPersonal de MC realiza mantenimiento, no se observa afectación en el servicio, se da cierre al caso.',''),(48570,60,130,1,'Mod3_IP_Analog_Armenia \r\n',5,34,'2025-08-25 00:00:00','09:34:00','2025-08-25','10:45:00',8,3,1,45,' 2025-Ago-25 11:39:00\r\nModulador operativo desde las 10:45 am, Antonio informa que se reinicia y queda operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 09:40:00\r\nSe presenta bloqueo de modulador, se observa link en el puerto de monitoreo y servicio, se reporta para validación.\r\n ','2025-08-25 16:53:52','2025-Ago-25 11:39:00\r\nModulador operativo desde las 10:45 am, Antonio informa que se reinicia y queda operativo. ',''),(48571,6,37,1,'Arauca',5,34,'2025-08-25 00:00:00','10:16:00','2025-08-25','12:52:00',82,6,1,53,' 2025-Ago-25 17:09:00\r\nEl servicio se ha encontrado estable, se da cierre de caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 13:26:00\r\nEn el momento esta operativo, ya le consultamos a Oscar que avances tiene o cual fue la causa, un momento.\r\nSobre la cabecera de Arauca, Oscar informa: Se daño el Inversor, se esta conectada directamente a la energía pública.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-25 12:00:00\r\nSe nuevo cabecera caída, se reporta a Oscar para validación. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 10:46:00\r\nCabecera operativa, Oscar informa que se encuentra por planta, a la espera de información. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 10:20:00\r\nSe presenta caída de cabecera, se reporta a Oscar para validación. ','2025-08-25 22:25:51','2025-Ago-25 17:09:00\r\nEl servicio se ha encontrado estable, se da cierre de caso.\r\n ',''),(48458,70,20,1,'PANDI',5,7,'2025-08-04 00:00:00','16:29:00','2025-08-05','00:19:00',165,16,1,71,'2025-Ago-05 00:19:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y tiempos altos. Causa de la Falla: Se presenta saturación Sur, centro, occidente del país debido a los TK 2829817 Apertura BB Primario Bogotá Neiva. Tramo: Dolores Girardot, TK 2834505 Apertura BB Primario Manizales Montería, Manizales Sincelejo, Medellín Montería. Tramo: Taraza Yarumal y TK 2835784 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales Alban-Bogotá; Tramo: PDTE, Apertura de los puertos en el BB secundario Bojacá Bogotá. Solución de la Falla: Se normaliza falla sobre las 04/08/2025 05:02 PM luego que personal solventara apertura por TK 2835784, debido a corte de fibra a 15.6 km desde Bojacá se logra recupera enlace y ancho de banda troncal al realizar implementación de empalme y reserva.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-04 19:47:00\r\nen el momento en Pandi ya no se observan perdidas, adicional Azteca informa:\r\n\r\nel servicio se encuentra afectado por las siguientes incidencias: 1. 2834505: Pendiente a la instalación de la tarjeta RAU. 2. 2833974: Se coordina vista en el nodo de Natagaima para el día 05082025 a las 07:00, en conjunto con el personal de Claro y OYM. 3. 2829817: Personal se encuentra en nodo realizando validaciones de potencias, logran sacar atenuaciones anteriores. 4. 2835784: Se realiza recuperación de reserva para realizar empalme de continuidad.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-04 16:45:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01520885\r\nInforman:\r\nQue se presenta saturación Sur, centro, occidente del país debido Apertura Ya se solventaron 2 atenuaciones en el enlace de Girardot a Icononzo de un hilo. Ahora hay que sacar una atenuación al km 37 desde Icononzo a Girardot. En el otro hilo. Personal en desplazamiento encuentra pare y siga en el camino. Personal se encuentra a los 14.156 metros faltan 1.500 metros para llegar al punto de afectación\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 16:30:00\r\nSe evidencia perdidas en Pandi, ya se le reporta a Azteca.\r\nJennifer Loaiza ','2025-08-05 12:46:40','2025-Ago-04 19:47:00\r\nen el momento en Pandi ya no se observan perdidas, adicional Azteca informa:\r\n\r\nel servicio se encuentra afectado por las siguientes incidencias: 1. 2834505: Pendiente a la instalación de la tarjeta RAU. 2. 2833974: Se coordina vista en el nodo de Natagaima para el día 05082025 a las 07:00, en conjunto con el personal de Claro y OYM. 3. 2829817: Personal se encuentra en nodo realizando validaciones de potencias, logran sacar atenuaciones anteriores. 4. 2835784: Se realiza recuperación de reserva para realizar empalme de continuidad.',''),(48459,65,20,1,'Enlace F.O Pto tejada - Miranda',5,15,'2025-08-05 00:00:00','04:00:00','2025-08-05','07:58:00',157,2,1,33,'2025-Ago-5 07:58:00\r\nINTV solicita verificar enlace, se observa desde ambos SW MK y se observan todos los puertos nuevamente operativos, INTV indica que se cambio un tramo de 500M por nueva ruta. se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ago-5 07:39:00\r\nFony solicita reportar F.O a INTV los siguientes puntos\r\nPunto A Miranda\r\nPunto B puerto Tejada\r\nSe reporta a INTV donde indican que se presento una apertura de fibra por caida de árbol, en el momento personal de operaciones se encuentra realizando fusiones, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-5 06:56:00\r\nSe encuentran caídos puertos de Pto tejada - Miranda por INTV, se verifica desde el SW MK de tejada y Miranda y se encuentran puertos sin link, cabe resaltar que el trafico no se encuentra afectado, trafico estable por Florida, ya se le informa a Fony. ','2025-08-05 13:23:06','2025-Ago-5 07:39:00\r\nFony solicita reportar F.O a INTV los siguientes puntos\r\nPunto A Miranda\r\nPunto B puerto Tejada\r\nSe reporta a INTV donde indican que se presento una apertura de fibra por caida de árbol, en el momento personal de operaciones se encuentra realizando fusiones, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(48460,49,50,1,'Sigma Legon',5,7,'2025-08-05 00:00:00','09:43:00','2025-08-05','10:04:00',5,3,1,67,'2025-Ago-05 09:44:00\r\nWilmar informa que realizo reinicio de MV\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\nhora de subida: 10:04:00\r\n\r\n2025-Ago-05 09:44:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar. ','2025-08-05 16:01:25','2025-Ago-05 09:44:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar.',''),(48461,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,15,'2025-08-05 00:00:00','08:01:00','2025-08-09','11:23:00',61,2,1,33,'2025-Ago-09 11:23:00\r\nSobre el Enlace Tv Propio Florida-Miranda se evidencia nuevamente operativo, Daniel informa: se habían robado una caja de empalme. \r\nSe procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-08 06:55:00\r\nSobre el ENLACE TV PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, no se tiene información ni respuesta por parte de Fony.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 10:56:00\r\nSobre el ENLACE TV PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, no se tiene información ni respuesta por parte de Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-5 18:33:00\r\nSobre el ENLACE TV PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, el gestor de turno solicitan avances para el caso, pero no se obtiene respuesta del jefe de zona, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-5 10:06:00\r\nSe encuentra caido ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA , se verifica desde la OLT y se encuentra puerto pon por fuera, Fony ya se encuentra enterado, cave resaltar que el trafico no se encuentra afectado. ','2025-08-09 18:06:50','2025-Ago-08 06:55:00\r\nSobre el ENLACE TV PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, no se tiene información ni respuesta por parte de Fony.\r\n',''),(48462,37,37,1,'MESETAS',5,7,'2025-08-05 00:00:00','09:05:00','2025-08-05','18:28:00',185,16,1,69,'2025-Ago-05 18:28:00\r\nNodos apagados por batería agotada. Nodo Mesetas (Meta) recupera gestión y tráfico automáticamente desde las 10:28 del 05/08/2025. Sin intervención de OYM.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-05 16:07:00\r\nAzteca informa: Que continuara abierto el caso, Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-05 11:41:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta una falla de energía en la zona. El personal se encuentra realizando validaciones y se mantiene a la espera del restablecimiento del servicio eléctrico en el sector. Tan pronto tengamos avances relevantes, le informaremos.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-05 10:38:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01521331 Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía.\r\n \r\nSe encuentra operativo Mesetas el caso queda abierto ya que Azteca se encuentra escalando causa de la falla.\r\nHora de subida: 10:28:00\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-05 09:41:00\r\nSe encuentra Mikrotik Mesetas por fuera desde las 09:05, ya se reporto para descartes.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-05 23:44:24','2025-Ago-05 16:07:00\r\nAzteca informa: Que continuara abierto el caso, Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías.\r\n',''),(48463,74,64,4,'Armenia-Cartago',5,7,'2025-08-06 00:00:00','08:00:00','2025-08-21','15:43:00',8,3,1,45,'2025-Ago-20 15:43:00 \r\nMC solicita validar enlace, se observan desde los datacom de Cartago - Armenia y se observan ambos puertos nuevamente operativos, adicional se observa mejoría en la potencia sobre dicho enlace, se consulta con Oswaldo donde indica que ya se le puede dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-20 14:17:00 \r\nMC solicito reprogramar la actividad para el día de mañana 22/08/2025 a las 10:00, Oswaldo ya se encuentra enterado sobre la programación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 15:40:00 \r\nMC envía avance indicando que el personal corrigió atenuación en Armenia, se encuentran realizando medidas y tomando potencia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 10:40:00 \r\nEn los últimos avances MC indica: personal identifica evento a 17 kilómetros, el personal se desplazo a corregir dicho evento, adicional informan que el personal corrigió el primer evento, se van a desplazar a 55 KM desde Armenia donde se evidencia un segundo evento\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 08:21:00 \r\nMC informa, siendo las 08:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de legon. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-18 15:19:00\r\nSe consulto con con Oswaldo e indican que para el día de mañana a partir de las 8:00 se tiene programado una certificación sobre dicho enlace, se queda así hasta el día de mañana (20/082025) para la labor, cabe resaltar, el trafico no se encuentra afectado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-18 15:17:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon e indica que Oswaldo debe programar con MC la tecnificacion o cambio de tramo con MC, ya que el enlace continua atenuado.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-17 18:17:00\r\nEnlace operativo con potencia en -29.06 dBm\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 17:10:00\r\n\r\nInforma MC que el personal se van a desplazar a 38 km desde Armenia para intentar bajar corregir segunda atenuación.  \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-17 12:27:00\r\n\r\nMC genera el caso 4019496.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-17 12:27:00\r\n\r\nSe evidencia caida de trafico desde Armenia puerto 1/1/1 y el puerto 1/1/2 caido, se reporta con Antonio Grisales e indica que va en desplazamiento al Hub en conjunto con MC para revisar el enlace.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-11 13:37:00\r\nEl dia de ayer se hablo con el ingeniero ferley quien indico que van a programar una reunion con el ingeniero ferley para validar como se le va a dar manejo a ese casito\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 17:29:00\r\nPara caso enlace Armenia-Cartago Mc envia correo : \r\nValidando con el NOC de LEGON informa que el proceso de tecnificacion lo debe generar MC se valida con el jefe zonal e informa que va a validar como se realiza el proceso y el dia de mañana se les estaria informando como se le va a dar manejo al caso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 13:47:00\r\nMC informa:\r\nQue siendo las 14:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en la distancia de la atenuación validando en terreno. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 13:47:00\r\nMC informa:\r\n\r\n\"Informamos que siendo las 13:00 se realizó el cambio en la segunda caja de empalmes, el personal se  va a desplazar a 7km del nodo de Cartago para organizar otra atenuación que se evidencia a  esa distancia\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 13:18:00\r\n\r\npresente informamos que siendo las 12:00 el jefe zonal indica que se realizó el cambio en la primer caja y se están desplazando para la segunda caja de empalme. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 11:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:00 el jefe zonal indica que el personal llega a la distancia y van a proceder migrando hilo entre dos cajas de empalme.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 10:24:00\r\nPara caso certificacion Armenia-Cartago MC informa:\r\n\"Informamos que siendo las 10:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a corregir un empalme a 20 kilometros desde cartago\"\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 09:05:00\r\nSobre la Certificación Armenia - Cartago MC informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en el nodo de armenia a la espera de que abran el nodo para poder ingresar.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Ago-11 08:47:00\r\nel día de hoy se llevará a cabo la Certificación por parte de MC Armenia - Cartago\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra en desplazamiento para realizar medidas desde Armenia.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-06 15:24:00\r\nLa certificación de hilos Armenia-Cartago que se tenia programada para el dia de hoy a las 8:00 a.m fue suspendida y será nuevamente programada para el dia lunes 11 de Agosto a las 08:00Am, el numero de caso seguirá siendo vigente 4014215.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 09:46:00\r\nSobre el caso de la certificación que se tenia para hoy en el tramo F.O Armenia-Cartago debido a la otra falla reportada en Montenegro , MC indica: se debe suspender la certificación, una vez sea solventada la falla, se continuaría con la certificación.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-05 12:01:00\r\ncertificación de hilos armenia-Cartago, \r\n\r\nHora de inicio: 8:00 am\r\ndia miércoles 6 agosto\r\n \r\nPunto A: Cll 2 # 14-01 hub bolívar-armenia\r\nPunto B: Hub Cartago.\r\n\r\nnúmero de caso MC: 4014215.\r\n\r\nactividad programada para el dia de mañana Miércoles 06 de Agosto a las 08:00Am por solicitud de LEGON. ','2025-08-21 21:11:05','2025-Ago-20 14:17:00 \r\nMC solicito reprogramar la actividad para el día de mañana 22/08/2025 a las 10:00, Oswaldo ya se encuentra enterado sobre la programación.',''),(48464,52,20,1,'Pones caídos Dosq',5,7,'2025-08-05 00:00:00','12:31:00','2025-08-05','17:18:00',5,3,1,45,'2025-Ago-05 17:18:00\r\nSe evidencian puertos nuevamente operativos, técnico informa que la falla fue por ruptura de fibra, Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-08-05 12:31:00\r\nSe evidencia caídos los pones de:\r\nDosq-5:Pon 3\r\nDosq-6:Pon 5\r\nOswaldo ya se encuentra informado.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n ','2025-08-05 22:57:34','2025-08-05 12:31:00\r\nSe evidencia caídos los pones de:\r\nDosq-5:Pon 3\r\nDosq-6:Pon 5\r\nOswaldo ya se encuentra informado.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n',''),(48465,65,20,1,'Anillo Pereira-Cuba',5,7,'2025-08-05 00:00:00','12:00:00','2025-08-05','19:57:00',5,3,1,45,'2025-Ago-05 19:57:00\r\nNuevamente operativo el anillo, se corrige fusión.\r\nSe procede a darle cierre al caso. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-05 17:54:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera el Anillo Pereira - Cuba desde las 17:30:00 aproximadamente, ya se le reporta nuevamente al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Ago-05 17:18:00\r\nSobre los caso de el PON caído de la OLT de Dosq-5 PON 3 y el Anillo Pereira Cuba, se evidencia nuevamente operativo, técnico informa que la falla fue por ruptura de fibra.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-05 13:41:00\r\nSe encuentra caído un lado del anillo de Dosquebradas - Cuba, lado (AV-30 Agosto), se verifico desde el SW Core FS Dosquebradas y se observa el puerto caído, adicional el trafico se encuentra estable por el otro puerto 25 (Dorado), ya se esta consultando con Oswaldo.\r\nJennifer Loaiza Gallo. ','2025-08-06 01:30:44','2025-Ago-05 17:54:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera el Anillo Pereira - Cuba desde las 17:30:00 aproximadamente, ya se le reporta nuevamente al jefe de zona.',''),(48466,37,50,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA',5,15,'2025-08-06 00:00:00','01:55:00','2025-08-06','07:58:00',82,6,1,53,' 2025-Ago-6 07:58:00\r\nNuevamente operatico Oscar informa:\r\n\"Se revisó la ups, que al. Parecer se bloqueo\".Se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-Ago-6 07:07:00\r\nITX valida y descarta falla masiva por parte de ellos, observando ausencia de potencia en el nodo en sede de legón, se le informa a Oscar donde indica que es una falla de energía, personal ya se encuentra haciendo validaciones, se queda a la espera de mas informacion por parte de Oscar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-6 06:33:00\r\nSe estableció comunicacion con ITX donde indican que están presentado una afectación masiva la cual se esta escalando bajo el numero de caso #INC0228348, al momento el personal se encuentra validando, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-6 06:20:00\r\nSe encuentra caido Router borde de Arauca desde la 1:55 de la madrugada de hoy, ya se procede a reportar con ITX. ','2025-08-06 13:14:55','2025-Ago-6 07:07:00\r\nITX valida y descarta falla masiva por parte de ellos, observando ausencia de potencia en el nodo en sede de legón, se le informa a Oscar donde indica que es una falla de energía, personal ya se encuentra haciendo validaciones, se queda a la espera de mas informacion por parte de Oscar.',''),(48467,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,38,'2025-08-06 00:00:00','04:30:00','2025-08-06','19:20:00',166,16,1,71,'2025-Ago-06 20:00:00\r\nSobre la Cabecera de Orocue Azteca informa: Se presentó un corte de fibra en el vano que afectó el nodo de Orocue (Casanare). El personal técnico verificó el enlace desde San Luis de Palenque y luego identificó la falla en Orocue. Para solucionarlo, se realizó una migración de hilos entre cajas de empalme, recuperando la gestión y el tráfico del nodo.\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 19:20:00 aproximadamente\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso de Azteca e interno.\r\n\r\n2025-Agosto-06 15:03:00\r\nAzteca informa: Se pierde comunicación con el personal debido que personal está sin señal móvil. Tan pronto se logre establecer contacto con personal y se reciban nuevos avances de atención del caso se los estaremos informando.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-06 10:53:00\r\nAzteca informa: El personal lanza medidas desde nodo San Luis enlace completo, personal técnico inicia desplazamiento a Nodo Orocue. Les mantendremos informados.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-06 09:38:00\r\nAzteca informa : El personal técnico se encuentran en nodo de San Luis para medir enlace hacia Orocue. Les mantendremos informados\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-06 06:30:00\r\nPara el caso de Orocue\r\nSe estableció comunicacion con Azteca donde indican que están presentando una afectación masiva por posible falla de energia, en el momento personal técnico se encuentra en desplazamiento a nodo Orocue para realizar validaciones, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nAlex Bonilla.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-06 06:30:00\r\n\r\n-MIKROTIK_OROCUE caido se le informa a jessica para descartes. ','2025-08-07 01:54:27','2025-Agosto-06 15:03:00\r\nAzteca informa: Se pierde comunicación con el personal debido que personal está sin señal móvil. Tan pronto se logre establecer contacto con personal y se reciban nuevos avances de atención del caso se los estaremos informando.',''),(48468,37,37,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,38,'2025-08-06 00:00:00','06:30:00','2025-08-06','10:18:00',167,16,1,71,'2025-Agosto-06 10:30:00\r\nYa se encuentra operativo Cachipay, Informan que ya se restableció la energía\r\nHora de subida : 10:18:00\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Agosto-06 08:01:00\r\nJessica indica que desde el día de ayer se han presentado fallas de energía en la zona de la oficina, adicional indica que para el día de hoy se agotaron las baterías.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Agosto-06 7:00:00\r\nSe encuentra caído MK de Cachipay, se le informo a Jessica para descartes (Hora de caida 06:30:00\r\nAlex Bonilla ','2025-08-06 16:28:46','2025-Agosto-06 08:01:00\r\nJessica indica que desde el día de ayer se han presentado fallas de energía en la zona de la oficina, adicional indica que para el día de hoy se agotaron las baterías.',''),(48469,37,20,1,'Hub Montenegro',5,15,'2025-08-06 00:00:00','08:50:00','2025-08-06','13:00:00',16,3,1,45,'2025-Ago-06 13:31:00\r\nMC manda cierre de caso indicando que fue debido a vehículo de gran tamaño, para la solución se realiza tendido de 320 mts de FO y se arman dos cajas de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-06 13:12:00\r\nYa se encuentra operativo y tráficos estables, ya se confirmo operatividad con MC se esta a la espera que manden cierre del caso.\r\nHora de subida: 13:00:00\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 11:38:00\r\nMC informa: Siendo las 11:30 el jefe zonal informa que el personal está realizando un tendido de 300 mts para proceder a instalar dos cajas de empalme.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 10:48:00\r\nMC informa: el personal toma medidas desde Legon armenia identificando apertura a 16.076 mts, el personal se desplaza a la distancia y se encuentran con la red afectada debido a vehículo de gran tamaño. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-6 09:36:00\r\nMc indica que ya procede a validar bajo el numero de caso #4014571, se queda a la espera de mas informacion por parte de MC\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-6 08:59:00\r\nAntonico solicita reportar tramo de F.O a MC, se procede a reportar el tramo con los siguientes puntos y se queda a la espera de mas informacion por parte de MC o apertura del caso.\r\npunto A: Hub Bolívar\r\npunto B: Cll 19 # 5-22 Hub Montenegro\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-6 08:49:00\r\nSe encuentra caido el MK de Montenegro, se verifico desde SW MK de Armenia y se encuentra puerto sin link, y se le informa a Oswaldo. ','2025-08-06 18:50:24','2025-Ago-06 13:12:00\r\nYa se encuentra operativo y tráficos estables, ya se confirmo operatividad con MC se esta a la espera que manden cierre del caso.\r\nHora de subida: 13:00:00\r\n',''),(48470,49,50,1,'Sigma Legon',5,7,'2025-08-06 00:00:00','11:30:00','2025-08-06','11:50:00',5,3,1,67,'2025-Ago-06 11:50:00\r\nNuevamente operativo, Se realiza reinicio de MV.\r\nse procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-06 11:35:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar. ','2025-08-06 18:56:40','2025-Ago-06 11:35:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar.',''),(48471,26,20,1,'AGUACATAL ',5,7,'2025-08-06 00:00:00','14:25:00','2025-08-07','11:15:00',19,2,1,33,'2025-Ago-07 11:50:00\r\nSe confirma operatividad del servicio por parte del Ingeniero de Legon Fony Alduber Vargas.\r\nSe procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-07 11:23:00\r\nSobre el enlace Colon - Aguacatal\r\nLa potencia se evidencia en -16, y ya se evidencia operativo \r\nMC informa: El personal culmina las labores correctivas, se realiza corte de fibra óptica, para la solución se recupero reserva de fibra y se arma caja de empalme, actualmente se encuentran terminando de fusionar hilos de fibra.\r\nNo se evidencia errores hasta el momento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-07 10:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Aguacatal MC informa: Personal se encuentra realizando el descenso de una caja de empalme, con el fin de acortar distancias en el tramo de fibra y facilitar la identificación precisa de la afectación.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-07 09:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Aguacatal MC informa: Personal realizo toma de medidas desde Colon y se observo afectación a los 8.995 metros, actualmente se encuentran bajando domo para revisar el enlace.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-07 07:57:00\r\nMC informa, nuestro personal de ODC inicia desplazamiento hacia colon a tomar medidas sobre la fibra óptica. Adicional el resto del personal se desplaza hacia Vipasa y salen al punto donde vieron el evento ayer en la noche.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-07 01:18:00\r\nMC informa, se pospone la actividad para el día 07/08/2025 en horas de la mañana. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-06 20:01:00\r\nSobre el caso de Aguacatal MC informa que aun se encuentra buscando la afectación.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-06 18:41:00\r\nSobre el caso de aguacatal MC informa: El personal se encuentra buscando la afectación.\r\nA la espera de mayor información\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-06 16:45:00\r\nMC informa: informamos que siendo las 16:30 el jefe zonal informa que el personal toma medidas desde colon identificando evento a 8.986 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 15:51:00\r\nMC informa: El personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas desde el nodo de colon.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 15:14:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4014913 y se reporta al jefe zonal Jorge Narváez\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 15:04:00\r\nFony solicito reportar a MC la fibra oscura con los siguientes puntos:\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Aguacatal\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 14:38:00\r\nSe evidencia OLT caída de Aguacatal puerto sin link\r\nya se le informa a Fony.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-07 17:31:15','2025-Ago-07 11:23:00\r\nSobre el enlace Colon - Aguacatal\r\nLa potencia se evidencia en -16, y ya se evidencia operativo \r\nMC informa: El personal culmina las labores correctivas, se realiza corte de fibra óptica, para la solución se recupero reserva de fibra y se arma caja de empalme, actualmente se encuentran terminando de fusionar hilos de fibra.\r\nNo se evidencia errores hasta el momento.',''),(48472,37,20,1,'LA PALMA',5,50,'2025-08-06 00:00:00','17:48:00','2025-08-07','18:58:00',180,16,1,71,' 2025-Ago-08 05:00:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 18:58, Azteca envía cierre de caso:\r\n\"Causa: Corte de fibra por paso de automotores. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico después de que el personal de operación y mantenimiento realizara desplazamiento Se recupera apertura BB secundario Utica -Pacho, se recupera gestión de los nodos de Topaipi, Caparrapí, Yacopí, La Palma en el departamento de Cundinamarca. Causa: Solución: Personal recupera 700 metros de fibra e instalan 1 caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-AGO-07 21:26:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal continúa labores de fibra, se observan puertos del BB2 Utica-Pacho UP, nodos Yacopi, Topaipí y La Palma UP, continua caído nodo Caparrapí, estaremos informando\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-07 19:01:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal en terreno en actividades de preparación de extremos, para inicio de actividades de empalmería sobre empalme nuevo, con finalidad de dar continuidad a red de Fo afectada\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-07 18:04:00\r\nAzteca informa:\r\nQue llegan al punto de la falla donde identifican falla ocasionada por quemas, se encuentran evaluando la solución\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-07 16:06:00\r\nAzteca informa:\r\nNuestro personal continúa en desplazamiento se encuentran rodeando la montaña para lograr acceder al punto de falla\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-07 14:37:00\r\nAzteca informa: Se continúa con el seguimiento de la red y haciendo pruebas en empalmes en terreno de dificil acceso, estaremos informando\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-07 12:12:00\r\npersonal confirma que continúan con el seguimiento de la red y haciendo pruebas en empalmes en terreno difícil, para acotar el punto de la falla.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-07 09:33:00\r\npersonal realiza medidas y se encuentra apertura a los 13.1 Km, actualmente se continúa en desplazamiento a las coordenadas para validación. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-07 06:55:00\r\nlas móviles se encuentran en alistamiento, pero se continúa con parada de reloj hasta confirmar permisos para trabajar dentro de la propiedad privada.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-07 04:20:00\r\nAzteca informa se realizó escalamiento con personal de OYM el cual realizó mediciones desde el nodo de Pacho identificando corte de fibra, al llegar al sitio de la falla se encuentra que es un predio privado en el cual no es posible realizar labores en horario nocturno, por lo cual el caso estará en parada de reloj hasta las 07:00 del dia en curso cuando sea autorizado el ingreso al predio.\r\n \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-06 18:32:00\r\nSobre la cabecera de la palma se le reporta a azteca y genera el siguiente numero de caso 01522073, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-06 17:48:00\r\nSe encuentra por fuera la Palma, ya se informa al encargado para descartes.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-08 12:07:31','2025-Ago-08 05:00:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 18:58, Azteca envía cierre de caso:\r\n\"Causa: Corte de fibra por paso de automotores. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico después de que el personal de operación y mantenimiento realizara desplazamiento Se recupera apertura BB secundario Utica -Pacho, se recupera gestión de los nodos de Topaipi, Caparrapí, Yacopí, La Palma en el departamento de Cundinamarca. Causa: Solución: Personal recupera 700 metros de fibra e instalan 1 caja de empalme.\"',''),(48473,37,20,1,'Caída sedes azteca ',5,38,'2025-08-07 00:00:00','10:00:00','2025-08-07','15:49:00',3,13,1,45,'2025-Agosto-07 18:32:00\r\nAzteca manda cierre de caso\r\nInforman que la causa fue por vandalismo se presento hurto de caja de empalme, para dar solución el personal realizó tendido de 500m de fibra e implementación de nueva caja de empalme, se normaliza el trafico troncal logrando normalizar enlaces.\r\nHora de subida 15:49:00\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n \r\n2025-Agosto-07 15:56:00\r\n-Sedes Azteca,\r\nInforman: \r\nQue el personal está en trabajos realizando labores de empalmeria.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 14:48:00\r\nPara caso sedes Azteca informan:\r\nQue el personal está en trabajos realizando labores de empalmeria.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-07 13:54:00\r\nPara caso sedes Azteca informan :\r\n\"El caso se encuentra siendo atendido por cuatro cuadrillas, la primera (Viterbo) se encuentra en la zona realizando validaciones sobre el enlace, la segunda y tercera (Manizales y Riosucio) se encuentran en desplazamiento para apoyo, Adicionalmente la cuadrilla de Calarcá se encuentra en Pereira recogiendo material para abastecer a las cuadrillas y ayudar con labores de empalmeria\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 12:30:00\r\nPara caso sedes azteca informan:\r\n\"Personal de operacion y mantenimiento se encuentra preparando la primera punta; se desplaza una segunda cuadrilla a dar apoyo\" A la espera de mas informacion Por parte de Azteca.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 11:18:00\r\nPara caso sedes Azteca informa:\r\n\"Se encuentra corte de fibra en el cruce de Vía principal Viterbo - Anserma, concesión Pacífico 3; se observó corte por vandalismo, hurtaron empalme y al caer la fibra por seguridad alguien la corto en la mitad y dejó a orillas de carretera; Se solicitará permisos a concesión vial para tender 500 m de fibra.\"A la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 10:42:00\r\nPara caso Sedes azteca informan:\r\n\"Se presenta apertura BackBone primario Popayán-Manizales, Yumbo Manizales, enlace (Manizales - Viterbo) BackBone Secundario Tado – San Jose tramo: Vitervo – San Jose, afectando los nodos dependeintes de San Jose y Tado, Vitervo, Belalcazar, Rio iro, Novita, Condoto, Canton de San Pablo, Rio Quito, Lloro, Bagado, Medio San Juan, Medio Baudo, Unión Panamericana, Certegui, Atrato, Quibdo, Istmina, Santuario, Apia, Pueblo rico. Por posible corte de fibra\"\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 10:30:00\r\npara caso sedes Azteca se ingresa a portal de autogestión y se crea ticket numero 01522378. a la espera de respuesta por parte de Azteca.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 10:00:00\r\nBuenos días, se presenta caída en las siguientes sedes de Azteca, se están haciendo validaciones para reportar al proveedor\r\nApia, Pueblo rico, Istmina, Santuario, Viterbo \r\n\r\nAlex Bonilla ','2025-08-07 23:55:36','2025-Agosto-07 15:56:00\r\n-Sedes Azteca,\r\nInforman: \r\nQue el personal está en trabajos realizando labores de empalmeria.',''),(48474,37,37,1,'San cayetano',5,40,'2025-08-07 00:00:00','09:15:00','2025-08-07','18:27:00',7,3,1,45,'2025-Ago-07 18:44:00\r\nOswaldo informa que ya se restableció la energía publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-07 12:47:00\r\nOswaldo informa, el inversor se descargó y estamos por planta\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-07 09:15:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik San cayetano, se reporta por posible falla de energía\r\n ','2025-08-08 00:01:22','2025-Ago-07 12:47:00\r\nOswaldo informa, el inversor se descargó y estamos por planta\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-07 09:15:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik San cayetano, se reporta por posible falla de energía\r\n',''),(48475,52,20,1,'OLT_CHOROS_PON-11',5,50,'2025-08-07 00:00:00','14:16:00','2025-08-08','17:50:00',19,2,1,33,'2025-AGO-07 19:53:00\r\nBuenas noches se evidencia operativo el puerto pon 11 de los chorros, se informa que la causa fue una fibra reventada, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2025-AGO-07 14:16:00\r\nSe evidencia por fuera el PON 11 de la OLT de Lo chorros, me colaboran validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-09 01:39:05','2025-AGO-07 14:16:00\r\nSe evidencia por fuera el PON 11 de la OLT de Lo chorros, me colaboran validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48476,37,37,1,'ROLDANILLO',5,7,'2025-08-07 00:00:00','19:18:00','2025-08-07','20:27:00',45,5,1,50,'2025-Ago-07 20:27:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Roldanillo\r\nJhon Jairo informa que fue El inversor de corriente que se dañó.\r\nse procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-07 19:31:00\r\nSe evidencia Caído el Mikrotik_Roldanillo no tiene link desde Zarzal hacia Roldanillo, ya se le informa a Andrés\r\nHora de caída: 19:18:00\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-08 02:50:55','2025-Ago-07 19:31:00\r\nSe evidencia Caído el Mikrotik_Roldanillo no tiene link desde Zarzal hacia Roldanillo, ya se le informa a Andrés\r\nHora de caída: 19:18:00\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48477,46,37,1,'Roldanillo',5,46,'2025-08-07 00:00:00','20:28:00','2025-08-08','13:32:00',45,5,1,50,' 2025-Ago-08 08:39:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Roldanillo desde las 08:26.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-08 07:39:00\r\nJhon Santa informa que la alarma se encuentra desconectada desde el día de ayer debido al inconveniente con el inversor que se tuvo, en un momento le dan solución.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-08 06:24:00\r\nSe observa caída la alarma de energía en Roldanillo desde las 20:28, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-08 18:45:51','2025-Ago-08 08:39:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Roldanillo desde las 08:26.',''),(48478,37,56,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO',5,38,'2025-08-08 00:00:00','08:05:00','2025-08-08','11:17:00',3,6,1,53,' 2025-Agosto-08 15:44:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece energía comercial sin intervención de OYM.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-08 11:31:00\r\nNuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de Azteca \r\nHora de subida: 11:17:00\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-08 11:13:00\r\nAzteca informa: \"El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-08 08:43:00\r\nPara caso Pueblo Rico Azteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva\" a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-08 08:05:00\r\nBuenos días MIKROTIK-PUEBLO_RICO caído ya se le informo a Oscar para descartes (Hora de caída 08:05:00) ','2025-08-09 02:32:22','2025-Agosto-08 15:44:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece energía comercial sin intervención de OYM.\r\n',''),(48479,37,20,1,'PUERTA-SOL',5,7,'2025-08-08 00:00:00','14:03:00','2025-08-08','19:36:00',7,3,1,45,'2025-Ago-08 19:36:00\r\nSobre los PON de Capeto 1 y Y el MK de Puerta de Sol nuevamente operativos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-08 15:07:00\r\nOswaldo informa que la caída del MK-PUERTA-SOL es porque se presenta un incendio en el barrio galán\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-08 14:14:00\r\nSe encuentra caído MK-PUERTA-SOL sin link desde el Sw-Mikrotik Belen.\r\nHora de caida :14:03:00\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-09 01:38:59','2025-Ago-08 15:07:00\r\nOswaldo informa que la caída del MK-PUERTA-SOL es porque se presenta un incendio en el barrio galán',''),(48480,52,20,1,'CAPETO 1-2',5,7,'2025-08-08 00:00:00','14:32:00','2025-08-08','19:36:00',7,3,1,45,'2025-Ago-08 19:36:00\r\nSobre los PON de Capeto 1 y Y el MK de Puerta de Sol nuevamente operativos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-08 15:07:00\r\nOswaldo informa que la caída de los Pones es porque se presenta un incendio en el barrio galán\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-08 14:32:00\r\nSe encuentra caído el PON 11-14 de la OLT Capeto 1 y PON 5-13 de la OLT Capeto 2, ya se le informa a Oswaldo.\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-09 01:30:05','2025-Ago-08 15:07:00\r\nOswaldo informa que la caída de los Pones es porque se presenta un incendio en el barrio galán',''),(48481,65,20,1,'Tumaco-Telefónica',5,7,'2025-08-08 00:00:00','17:04:00','2025-08-09','09:00:00',10,6,1,53,'2025-Ago-09 13:07:00\r\nSe recibe cierre de caso donde se informa que la falla fue causa de un corte de fibra, Servicio estable y sin perdidas se procede con el cierre de caso interno\r\n\r\n2025-Ago-09 09:31:00\r\nNuevamente estable y sin perdidas Telefónica en Tumaco desde las 09:00, a la espera de más información por parte de Telefónica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-09 07:00:00\r\nSe consulta avances con Telefónica e informan:\r\n\"El personal de OyM informa que se encuentra en la BTS de Tumaco realizando validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-08 20:45:00\r\nTelefónica informa:\r\n\r\nse detecta fallas masivas en la zona que perjudican sitios aledaños, se realiza diagnostico donde se evidencia el servicio caído , apreciado cliente adicionalmente por protocolo  de calidad no le podemos dar tiempos estimados cuando la falla es a nivel general, sin embargo nuestro personal técnico esta en la zona revisando el problema\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-08 17:19:00\r\nSobre el enlace caído de telefónica en Tumaco se le reporta al proveedor y generan el siguiente numero de caso INC000003631472.\r\nSe estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-08 17:04:00\r\nSe encuentra caído Tumaco por el enlace de Telefónica, ya se reporta a telefónica.\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-09 18:28:25','2025-Ago-09 09:31:00\r\nNuevamente estable y sin perdidas Telefónica en Tumaco desde las 09:00, a la espera de más información por parte de Telefónica.',''),(48484,74,64,4,'Tulua Ufinet',5,34,'2025-08-29 00:00:00','04:00:00','2025-08-30','21:00:00',32,5,1,50,' 2025-Ago-29 15:38:00\r\nMantenimiento realizando ufinet informa: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia.\r\nSe cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-29 15:38:00\r\nSe solicita información a Ufinet por correo, si se pudo realizar la ventana, quedamos atentos. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-09 06:50:00\r\n\r\nSOLICITUD VM NORMAL: UFI23692-8_ Aplicar configuración de redundancia servicios de Internet Fase 9_ LEGON TELECOMUNICACIONES_ INT\r\n\r\nFecha hora Inicio: 29/08/2025 04:00\r\nFecha hora Fin: 29/08/2025 08:00\r\nTiempo Afectación de Servicio: (entre 04:00 y 07:00)\r\n\r\nServicio que afectaria COCOLEG10090260I\r\n\r\nObjetivo\r\n\r\nAplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia\r\n ','2025-08-31 02:15:03','2025-Ago-29 15:38:00\r\nSe solicita información a Ufinet por correo, si se pudo realizar la ventana, quedamos atentos. ',''),(48482,30,98,1,'GACHETA-2',5,50,'2025-08-08 00:00:00','16:31:00','2025-08-09','08:41:00',172,16,1,71,' 2025-Ago-09 10:01:00\r\nNuevamente operativo OLT Gacheta 2 desde las 08:41, Jessica informa que era por bloqueo eléctrico de la olt.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-09 08:16:00\r\nJessica informa que desde ayer se consulto y no han tenido respuesta del coordinador pero no hay falla de energía, ya está solicitando evidencias.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-09 06:11:00\r\nOLT aun caído, se recuerda por el grupo de RH para validación. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-08 17:16:00\r\nSobre la OLT de Gacheta que informacion se tiene, aun sin link desde el MK.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-08 17:16:00\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Gacheta (172.26.112.3) sin Link desde Mikrotik me colaboran validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-09 17:15:50','2025-Ago-09 10:01:00\r\nNuevamente operativo OLT Gacheta 2 desde las 08:41, Jessica informa que era por bloqueo eléctrico de la olt.',''),(48483,74,64,4,'Mantenimiento Programado #CHG0069611',5,50,'2025-08-13 00:00:00','13:45:00','2025-08-13','12:49:00',1,3,1,65,' Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigracion de servicios opticos a nuevo cable dielectrico (Backup CHG0069608)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTramo Purnio - Torca, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nInicio 2025-08-13 13:45:00\r\nFin 2025-08-13 21:45:00\r\n\r\n\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\nIdentificación del circuito: 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\nID de circuito alternativo: 81-544LKWY\r\nUbicación A: 660003\r\nUbicación Z: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\nTipo de Impacto: Outage \r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds ','2025-08-13 23:05:27','Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigracion de servicios opticos a nuevo cable dielectrico (Backup CHG0069608)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTramo Purnio - Torca, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nInicio 2025-08-13 13:45:00\r\nFin 2025-08-13 21:45:00\r\n\r\n\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\nIdentificación del circuito: 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\nID de circuito alternativo: 81-544LKWY\r\nUbicación A: 660003\r\nUbicación Z: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\nTipo de Impacto: Outage \r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds',''),(48485,3,68,3,'RED HOGAR',5,36,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-08-09','18:42:00',188,16,1,2,'2025-AGO-09 18:42:00\r\nSe realizan actualizaciones de las capacidades en el informe de graficas y otros\r\nSara Calvo\r\n\r\n\r\n09/08/2025 11:15:00\r\n\r\nRealizar actualización de capacidades de red hogar en informe de graficas y otros ','2025-08-09 23:57:40','09/08/2025 11:15:00\r\n\r\nRealizar actualización de capacidades de red hogar en informe de graficas y otros ',''),(48486,32,83,1,'Mz18_Cs19_GilbertoPelaez\r\n',5,10,'2025-08-09 00:00:00','14:20:00','2025-08-11','10:48:00',1,3,1,45,'2025-Ago-11 10:48:00\r\nNuevamente operativos se procede acerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-09 17:20:00\r\nSe encuentra por fuera Master en el Parque Industrial M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 172.20.66.136-172.20.66.157, ya se le reporto a Oswaldo a la espera de información ','2025-08-11 16:02:08','2025-Ago-09 17:20:00\r\nSe encuentra por fuera Master en el Parque Industrial M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 172.20.66.136-172.20.66.157, ya se le reporto a Oswaldo a la espera de información ',''),(48487,32,98,1,'MULTIPLES MASTER´S',5,10,'2025-08-09 00:00:00','20:10:00','2025-08-10','10:21:00',125,5,1,50,'2025-AGO-10 10:21:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los master, se reinicio la OLT.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-09 21:30:00\r\nSe evidencian multiples Master´s por fuera en el Cerrito, se le reporta a Jhon Santa a la espera de información. ','2025-08-10 16:02:57','2025-Ago-09 21:30:00\r\nSe evidencian multiples Master´s por fuera en el Cerrito, se le reporta a Jhon Santa a la espera de información.',''),(48488,65,37,1,'TUMACO-AZTECA,IPTECH',5,50,'2025-08-10 00:00:00','08:30:00','2025-08-10','09:52:00',10,6,1,45,'2025-AGO-10 10:52:00\r\nFalla masiva en el nodo Ricaurte (Nariño) afectó varios municipios; servicios operativos desde las 9:19 a.m. del 10/08/2025 tras restablecimiento de energía comercial sin intervención técnica.\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-10 09:52:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Tumaco por IP Technologies y Azteca\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-10 09:11:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco IPTech y Azteca generan los siguientes números de casos e informan: GI-46698, 01523432\r\nSe detecta una incidencia masiva que afecta el nodo de Ricaurte (Nariño), generando pérdida total de tráfico y conexión en varias zonas dependientes. El servicio no responde a ping y presenta 100% de pérdida de paquetes. El caso fue escalado al NOC y al equipo de operación y mantenimiento. Personal técnico se desplaza desde Mallama y se estima llegada en 40 minutos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-10 09:06:00\r\nSe evidencia por fuera en la cabecera de Tumaco por los siguientes enlaces por los proveedores, Azteca y IP Tech, hora aproximada de caída, 08:30:00, se procede a reportarle a los proveedores y a pasar los tráficos por el proveedor operativo, telefónica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-10 16:08:29','2025-AGO-10 09:52:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Tumaco por IP Technologies y Azteca',''),(48489,52,20,1,'OLT_FERRO_1-PON10',5,50,'2025-08-10 00:00:00','11:05:00','2025-08-11','15:35:00',1,3,1,45,'2025-AGO-11 9:46:00\r\nPuertos nuevamente operativos.Se procede acerrart el caso.\r\nAlex bonilla \r\n\r\n2025-AGO-11 9:46:00\r\nPon 13 de la olt 1 de ferrocarril operativo. pon10 aun caido.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-AGO-10 19:28:00\r\nBuenas noches de momento se evidencia que el pon 13 el olt en FERROCARRIL 1 tambien esta caido. A la espera de mas información por parte de Oswaldo\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-AGO-10 14:00:00\r\nAun se evidencia por fuera el PON 10 de la OLT 1 de Ferrocarril, aun no se obtiene respuesta del jefe de zona, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-10 11:05:00\r\nSe evidencia por fuera el PON 10 de la OLT de ferrocarril 1, ya se le reporto al jefe de zona. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-11 22:26:31','2025-AGO-11 9:46:00\r\nPon 13 de la olt 1 de ferrocarril operativo. pon10 aun caido.\r\nAlex Bonilla',''),(48490,37,37,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,38,'2025-08-10 00:00:00','15:25:00','2025-08-10','19:25:00',167,16,1,71,'2025-Agosto -10 19:25:00 \r\nMktik nuevamente operativo se debia a flla electrica \r\nALex Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-10 15:25:00\r\nBuenas tardes mikrotik AZTECA_CACHIPAY caído, se le informa a jessica para descartes.(Hora de caida 15:25:00\r\nAlex Bonilla ','2025-08-11 01:26:38','2025-08-10 15:25:00\r\nBuenas tardes mikrotik AZTECA_CACHIPAY caído, se le informa a jessica para descartes.(Hora de caida 15:25:00\r\nAlex Bonilla',''),(48491,70,142,1,'Sedes Azteca',5,38,'2025-08-10 00:00:00','21:25:00','2025-08-11','16:39:00',150,13,1,45,' 2025-Ago-11 16:40:00\r\nPara caso perdias Azteca mandan correo de cierre e informan:\r\nCaída del servicio. Causa: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación y perdidas en el departamento de Choco se normaliza tráfico de las troncales de San Jose hacia Risaralda, La Virginia, Tadó y Manizales; debido a que se recupera enlaces secundarios de la falla TK 2836426 (Risaralda – San Jose); permitiendo desbordar tráfico de choco. La falla fue causada por caída de árboles. Se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 13:14:00\r\nSobre las perdidas de Azteca, informan\r\n\"Nos permitimos informar que el personal técnico continúa con el tendido de fibra\" Cabe resaltar que en el momento ya no están presentando perdidas.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nAzteca informa :\r\nel personal técnico se encuentra realizando tendido de fibra\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 07:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El equipo técnico se encuentra en desplazamiento hacia el sitio de la falla para realizar las labores correspondientes.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-11 06:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida y por las rutas que tenemos alternas no es posible desbordar tráfico. Es necesario solucionar a la mayor brevedad la falla de BackBone.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-11 06:50:00\r\nNuevamente se observan perdidas en las sedes de Channel (Pueblo Rico, Santuario, Apia, Istmina) y Legon (Viterbo), ya se consultan avances con Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-11 06:07:00\r\nNuevamente sin perdidas las sedes de Azteca desde las 00:35, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Agosto-10 21:25:00 \r\nSe esta presentando perdidas de paquetes en las siguientes sedes \r\n \r\nChannel:\r\nISTMINA\r\nApia \r\nSantuario \r\n \r\nLegon:\r\nApia \r\nViterbo \r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y crean ticket 01523626. a la espera de información por parte de Azteca\r\nAlex Bonilla ','2025-08-11 22:47:39','\r\n2025-Ago-11 13:14:00\r\nSobre las perdidas de Azteca, informan\r\n\"Nos permitimos informar que el personal técnico continúa con el tendido de fibra\" Cabe resaltar que en el momento ya no están presentando perdidas.',''),(48492,70,56,1,'Sedes Azteca',5,38,'2025-08-10 00:00:00','21:25:00','2025-08-10','06:00:00',150,13,1,45,' 2025-Agosto-10 21:25:00 \r\nSe esta presentando perdidas de paquetes en las siguientes sedes \r\n \r\nChannel:\r\nISTMINA\r\nApia \r\nSantuario \r\n \r\nLegon:\r\nApia \r\nViterbo \r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y crean ticket 01523626. a la espera de información por parte de Azteca\r\nAlex Bonilla ','2025-08-11 03:14:14','2025-Agosto-10 21:25:00 \r\nSe esta presentando perdidas de paquetes en las siguientes sedes \r\n \r\nChannel:\r\nISTMINA\r\nApia \r\nSantuario \r\n \r\nLegon:\r\nApia \r\nViterbo \r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y crean ticket 01523626. a la espera de información por parte de Azteca\r\nAlex Bonilla',''),(48493,75,64,1,'Mantenimiento Programado\r\nCHG0069647',5,38,'2025-08-13 00:00:00','12:00:00','2025-08-13','05:23:00',1,3,1,45,' 2025-Agosoto-11 16:30:00\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas en La Virginia, para evitar afectacion de servicios\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNODO La Virginia, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios. ','2025-08-13 12:36:51','2025-Agosoto-11 16:30:00\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas en La Virginia, para evitar afectacion de servicios\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNODO La Virginia, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.',''),(48494,37,56,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,38,'2025-08-11 00:00:00','17:10:00','2025-08-11','17:04:00',150,6,1,53,'2025-agosto-11 18:03:00\r\n\r\nAzteca envía correo final con la siguiente información: \"Se presentó intermitencia del nodo Tadó, Unión Panamericana y Quibdó con sus dependientes El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton de San palo, Rio Quito y las OLT Istmina y Quibdo por intermitencia en AC comercial, debido a trabajos de la electrificadora, para solventar falla personal soporta el nodo con planta eléctrica portátil, superando la falla sobre las 05:04 pm del 11/08/2025\".\r\n\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-agosto-11 17:10:00\r\n\r\nPara caso MKTIK-ISTMINA-CHOCO Azteca infroma:\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.Cabe resaltarque el MKTIK esta nuevamente operativo.\r\nAlex Bonilla ','2025-08-11 23:41:36','2025-agosto-11 17:10:00\r\n\r\nPara caso MKTIK-ISTMINA-CHOCO Azteca infroma:\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.Cabe resaltarque el MKTIK esta nuevamente operativo.\r\nAlex Bonilla',''),(48495,70,5,1,'BELEN_UMBRIA',5,38,'2025-08-12 00:00:00','11:30:00','2025-08-12','21:40:00',2,6,1,53,'2025-Agosto-12 21:40:00\r\nAzteca envía avance final\r\nCaída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Belén de Umbría en Risaralda por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 11:58 horas del 12-08-2025, sin intervención de OYM.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agosto-12 18:58:00\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo belen de umbria. se presume falla de energía, se escala para su validación.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Agosto-12 13:55:00\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo Belen de Umbria RS. Se presume falla de energía.Ala espera de mas informacion\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-12 11:30:00\r\n\r\nSe están presentando perdidas en Belén de Umbria se establece comunicación con azteca y genera TICKET 01524440. A la espera de información por parte de ellos.\r\nAlex Bonilla ','2025-08-13 11:54:03','2025-Agosto-12 18:58:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo belen de umbria. se presume falla de energía, se escala para su validación.\r\n',''),(48496,6,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO-BORDE',5,38,'2025-08-12 00:00:00','11:56:00','2025-08-12','16:34:00',2,6,1,53,'2025-Agosto-12 16:34:00\r\nPara caso MIKROTIK-QUIBDO-BORDE Oscar informa:\r\n\"ya la cabecera de Quibdó, esta por energía normal\"\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-12 13:52:00\r\nOscar informa :\r\nNo había energia, ya la cabecera esta por planta\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-12 11:56:00\r\n\r\nMIKROTIK-QUIBDO-BORDE caido me colaboran condescartes porfavor .(Hora de caida 11:40:00)\r\nALex Bonilla ','2025-08-12 21:53:24','2025-Agosto-12 13:52:00\r\nOscar informa :\r\nNo había energia, ya la cabecera esta por planta',''),(48497,32,44,1,'AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina',5,38,'2025-07-31 00:00:00','06:27:00','2025-08-27','12:09:00',82,6,1,53,'2025-Ago-27 12:09:00\r\nSobre el caso del master AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina se evidencia nuevamente operativo e Oscar informa: el día de ayer 2025-08-26 en horas de la tarde se re configuró había perdido la VLAN de monitoreo.\r\nSe procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-21 13:28:00\r\nSe consulta con Oscar donde indica que ya se está gestionando con el personal para llevar portátil para la validación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Agosto-12 14:31:00\r\nOscar informa:\r\nEstá por fuera solo el monitoreo, los usuarios que depende de este cuenta con servicio normal, se está coordinando con el personal técnico de allá para configurar este máster nuevamente y recuperar el monitoreo, pero por cuestiones de clima y de algunos daños que se han presentado no se a podido realizar esta labor.\r\nAlex Bonilla ','2025-08-27 17:31:50','2025-Ago-21 13:28:00\r\nSe consulta con Oscar donde indica que ya se está gestionando con el personal para llevar portátil para la validación.',''),(48498,65,55,1,'Lumen Cali ruta Ppal',5,49,'2025-08-12 00:00:00','17:35:00','2025-08-13','16:37:00',19,2,1,65,'2025-Ago-13 16:37:00\r\n\r\nMC envia cierre de caso: Afectación a causa de hilos abiertos en vano para la solución se corre reserva y armar caja de empalme.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-13 16:51:00\r\nPara caso Enlace caído Lumen Ruta principal, MC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra armando caja de empalme para proceder a fusionar\"\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-13 14:25:00\r\nPara caso Enlace caído Lumen Ruta principal, MC informa:\r\nSiendo las 15:00 el jefe zonal informa que volteando los hilos no pasan por lo cual el personal va a correr una reserva para corregir punto de afectación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-13 14:25:00\r\nPara caso Enlace caído Lumen Ruta principal, MC informa:\r\n\"Informamos que siendo las 14:00 el jefe zonal informa que el personal va a voltear hilos entre cajas de empalme\"\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-13 10:44:00\r\nPara caso Enlace caído Lumen Ruta principal, MC informa:\r\n\"Informamos que siendo las 13:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra buscando afectación a 6.075 mts\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-13 10:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 10:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en terreno validando la distancia de afectación\"\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-13 07:54:00\r\nMC informa, teniendo en cuenta que la FO propiedad de Cirion va hasta los 41 metros, por lo que la falla no le corresponde a ellos.\r\nSe le notifica al jefe zonal para que realice las respectivas validaciones.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-13 07:51:00\r\nCirion comparte evidencias tomadas desde el nodo\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-13 06:27:00\r\nLuego de la información brindada por Cirion se le notifica a MC para seguir validando, a espera de respuestas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-13 06:03:00\r\nCirion informa, continuamos con la gestión del caso y estamos realizando el seguimiento correspondiente de acuerdo con el estado actual del incidente. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-13 03:54:00\r\nCirion informa, después de las validaciones realizadas en el nodo se identificó evento a 130m, teniendo en cuenta que la FO propiedad de CIRION va hasta los 41m\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-12 20:22:00\r\n\r\nMC toma medidas e indican que ven apertura a 6340m pero es necesario medir desde Cirion porque ahi hay una caja que no es de MC, se procede a solicitar esto a Cirion.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-12 19:15:00\r\n\r\nSe recibe caso de MC 4018031 para la sesion BGP, para fibra oscura generan el caso 4018030, cirion genera el caso CS0455711, ambos indican que proceden a escalar y nos brindaran avances.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-12 17:35:00\r\n\r\nSe presenta caida de sesion BGP con Cirion en Cali, ruta principal, se procede a reportar con MC y Cirion, trafico conmuta por el enlace de respaldo, hora de caida 17:35\r\n ','2025-08-13 22:54:57','2025-Ago-13 16:51:00\r\nPara caso Enlace caído Lumen Ruta principal, MC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra armando caja de empalme para proceder a fusionar\"\r\n ',''),(48499,37,56,4,'LENGUAZAQUE',5,43,'2025-08-12 00:00:00','19:08:00','2025-08-13','14:30:00',181,16,1,71,'2025-Ago-13 14:30:00\r\n\r\nFalla: Caída del enlace. Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Lenguazaque. Se realizó escalamiento a nuestro personal, el cual realiza medidas desde el nodo observando falla a 2700 metros, al llegar al punto de la falla encuentran corte de fibra por trabajo de terceros, para solventar falla personal refusiona hilos y adecua caja de empalme solventando falla.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-13 08:48:00\r\nAzteca informa, nos encontramos en desplazamiento hacia la actividad, desde Facatativá hacia Lenguazaque. Sin embargo, se presenta alto flujo vehicular, lo cual retrasa la llegada al sitio\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-13 02:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se encuentra escalado al área de OyM, el cual informa que por permisos de ingreso al nodo se validara falla el día 13/08/2025 en horario AM\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\nSe presenta caída de Lenguazaque Azteca responde: \"Tienen falla eléctrica\" Ticket 01524781; Pendiente avances de azteca.\r\n\r\nSara Calvo Peña ','2025-08-13 22:46:48','2025-Ago-13 08:48:00\r\nAzteca informa, nos encontramos en desplazamiento hacia la actividad, desde Facatativá hacia Lenguazaque. Sin embargo, se presenta alto flujo vehicular, lo cual retrasa la llegada al sitio',''),(48500,37,56,1,'Orocue',5,46,'2025-08-13 00:00:00','05:06:00','2025-08-13','12:26:00',166,3,1,71,'2025-Ago-14 09:55:00\r\nAzteca Genera cierre de caso, Servicio estable con se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Ago-13 21:34:00\r\nazteca informa: \"se valida con el ing. jhon rojas del noc quien confirma operatividad desde las 12:26 h del 13/08/2025 con potencias dentro de rango e históricos, corte de fibra a 7.6 km san Luis de palenque - Pore por caída de árbol, solución: se corre reserva, se implementa caja de empalme y se fusionan hilos de servicio\" la espera del cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-13 08:49:00\r\nAzteca informa, personal móvil de Yopal continúa en desplazamiento.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-13 06:53:00\r\nSe reporta a Azteca, generan ticket 01524859 e informan:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque Casanare y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. Por falla de energía.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-13 06:10:00\r\nSe observa caído Orocue desde las 05:06, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-14 15:11:47','2025-Ago-13 21:34:00\r\nazteca informa: \"se valida con el ing. jhon rojas del noc quien confirma operatividad desde las 12:26 h del 13/08/2025 con potencias dentro de rango e históricos, corte de fibra a 7.6 km san Luis de palenque - Pore por caída de árbol, solución: se corre reserva, se implementa caja de empalme y se fusionan hilos de servicio\" la espera del cierre.\r\nSara Calvo Peña',''),(48501,26,98,1,'La Clarita (Armenia)',5,46,'2025-08-13 00:00:00','07:30:00','2025-08-13','08:53:00',8,3,1,74,' 2025-Ago-13 09:23:00\r\nAntonio informa que reiniciaron de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-13 09:17:00\r\nNuevamente operativo el tráfico en La Clarita (Armenia) desde las 08:53, ya se consulta con Antonio qué problema tenía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-13 08:28:00\r\nSe observa caída la OLT de la Clarita desde las 08:17, sin link desde el Mktik, Antonio informa que ya está verificando el aliado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-13 08:01:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik La Clarita (Armenia) a las 07:30, con uptime reciente, tráfico caído, se informa a Antonio e indica que ya envía la información al aliado, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-13 15:17:48','2025-Ago-13 09:23:00\r\nAntonio informa que reiniciaron de energía.',''),(48502,10,20,1,'San Cayetano SFP+1',5,46,'2025-08-13 00:00:00','09:19:00','2025-08-13','17:14:00',7,3,1,6,'2025-Ago-13 17:14:00\r\nSe solicitan avances, Ariel informa que: \"con jhon Edwin confirme que ya no habían errores\". Se valida en MKtik San Cayetano (Manizales) y no se evidencian errores en puerto SFP+1.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Ago-13 09:27:00\r\nSe observan errores FCS en puerto SFP+1 del Mktik San Cayetano (Manizales), Jhon Edwin informa que Ariel ya se encuentra en el hub para certificar el enlace.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-13 23:16:07','2025-Ago-13 09:27:00\r\nSe observan errores FCS en puerto SFP+1 del Mktik San Cayetano (Manizales), Jhon Edwin informa que Ariel ya se encuentra en el hub para certificar el enlace.\r\nJorge Madiel López',''),(48503,37,56,1,'GACHETA',5,38,'2025-08-13 00:00:00','10:25:00','2025-08-13','17:56:00',172,16,1,20,'2025-agosto-13 17:56:00\r\n\r\nCorte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva en donde se recupera trafico del backbone secundario Garagoa-Macheta, Macheta - Tibirita Tramo: Macheta ED Tibirita. y los nodos de Manta, Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Gachalá, OLT Ubalá, Junín. Para dar solución personal instalo caja de empalme y realizo función de hilo, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por vandalismo a 4784 metros del nodo de Macheta.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-agosto-13 16:00:00\r\nPara caso Gacheta y Manta Azteca informa: \r\nEl personal identificó un daño en la red de FO en el tramo de poste a poste. Actualmente, el personal en terreno está determinando las actividades de recuperación a realizar.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 13:44:00\r\nSobre Gacheta, Azteca informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la falla, con un tiempo estimado de llegada de una hora y veinte minutos.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 10:25:00\r\nPara caso Manta y gacheta Azteca informa.\r\n\"Se presenta apertura BB secundario Garagoa-Macheta, Macheta - Tibirita Tramo: Macheta – ED Tibirita. Por corte de fibra, afectando a los nodos \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 10:25:00\r\nCaída total de servcio para:\r\nGacheta,Manta y Mesetas ya Se esta estableciendo comunicacion con Azteca Para apertura de ticket\r\nAlex Bonilla ','2025-08-14 01:30:00','2025-agosto-13 16:00:00\r\nPara caso Gacheta y Manta Azteca informa: \r\nEl personal identificó un daño en la red de FO en el tramo de poste a poste. Actualmente, el personal en terreno está determinando las actividades de recuperación a realizar.',''),(48504,37,56,1,'GACHETA',5,38,'2025-08-13 00:00:00','10:25:00','2025-08-13','18:00:00',172,16,1,20,'2025-AGO-14 06:36:00\r\nAzteca envia cierre de caso, servicio estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-gosto-13 18:30:00\r\n\r\nAzteca informa: cierre tk 2836688 caída nodo mesetas mtse recupera la gestión y tráfico del nodo mesetas en el departamento de meta causa: equipos apagados por agotamiento de bateriassolucion: reggre ac comercial sinn intervencion de omhi: 2025-08-13 10:18hs: 2025-08-13\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-gosto-13 15:10:00\r\nPara caso Mesetas Azteca: Se establece comunicación con nivel 4 para pedir avances e informan: \"El servicio se encunetra caido por falla eléctrica En comunicación con la electrificadora informan que a eso de las 5 y 30 retorna servicio eléctrico\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 11:1:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía\"\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 10:25:00\r\nPara Mesetas Azteca genera ticket 01525087 A la espera de información.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 10:25:00\r\nCaída total de servcio para:\r\nGacheta,Manta y Mesetas ya Se esta estableciendo comunicacion con Azteca Para apertura de ticket\r\nAlex Bonilla ','2025-08-14 11:50:27','2025-gosto-13 18:30:00\r\n\r\nAzteca informa: cierre tk 2836688 caída nodo mesetas mtse recupera la gestión y tráfico del nodo mesetas en el departamento de meta causa: equipos apagados por agotamiento de bateriassolucion: reggre ac comercial sinn intervencion de omhi: 2025-08-13 10:18hs: 2025-08-13',''),(48505,6,37,1,'ROUTER-CIRION-TELCO(Pasto)',5,38,'2025-08-13 00:00:00','12:24:00','2025-08-13','13:57:00',41,17,1,53,' 2025-Agosto-13 12:28:00\r\n\r\nNuevamente Operativo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-08-13 12:28:00\r\nROUTER-CIRION-TELCO Caido Oscar informa :\r\nse exploto un trasformador, y esta todo el sector sin energia,se va a gestionar una planta\r\nAlex Bonilla. ','2025-08-13 19:10:43','2025-08-13 12:28:00\r\n\r\nNuevamente Operativo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla',''),(48506,37,56,1,'\r\nISTMINA-CHOCO',5,38,'2025-08-13 00:00:00','15:46:00','2025-08-13','15:33:00',150,6,1,53,'2025-ago-13 15:33:00\r\n\r\nCausa: Ausencia de Fluido eléctrico. Solución: Se recupera gestión y tráfico de los agregadores Tadó, Unión Panamericana y Quibdó con sus dependientes El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, El cantón de San palo, Rio Quito y las OLT Istmina y Quibdó al restablecerse la energía ac en la zona, sin intervención de nuestro personal de operación y mantenimiento desde las 15:33 13/08/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Agosto-13 15:55:00\r\nSe encuentra caido Mktik_Istmina Azteca genera ticket 01525636.A la espera de mas información.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-13 15:30:00\r\nMktik_Istmina Caído ya se le informo a Oscar para descartes.(Hora de caída 15:30:00) ','2025-08-13 23:31:23','2025-Agosto-13 15:55:00\r\nSe encuentra caido Mktik_Istmina Azteca genera ticket 01525636.A la espera de mas información.\r\n ',''),(48507,37,20,1,'MKTIK-YUMBO',5,38,'2025-08-14 00:00:00','06:34:00','2025-08-14','10:04:00',40,3,1,33,' 2025-Ago-14 10:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion a causa de hurto de caja de empalme, para la solucion el personal  corre reserva y  arma caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-14 10:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Yumbo desde las 10:04, las potencias quedaron:\r\n\r\nDesde Colon\r\nTx: 1.41 dBm\r\nRx: -23.77 dBm\r\n \r\nDesde Yumbo\r\nTx: 1.336 dBm\r\nRx: -23.279 dBm\r\n\r\nA la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-AGO-14 09:30:00\r\nMC informa:\r\npersonal encuentra afectacion debido a hurto de caja de empalme a la distancia sector americas via yumbo, para la solucion el personal va a correr reserva y va a armar caja de empalme.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-AGO-14 08:21:00\r\nMC informa:\r\n\r\npersonal realizó medida desde nodo propio, evidenciando afectación a 2.004 metros, en el momento están verificando en terreno.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-AGO-14 07:25:00\r\nSe genera número de caso 4018460\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-AGO-14 07:17:00\r\nse reporta FO a MC:\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Yumbo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Agosto-14 06:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el HUB de Yumbo sin Link desde SW FS Colon ya se informo a Fony e indica que ahora se revisa, Hora de caída: 4:17\r\nAlex Bonilla ','2025-08-14 16:00:32','2025-Ago-14 10:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion a causa de hurto de caja de empalme, para la solucion el personal  corre reserva y  arma caja de empalme.\"',''),(48508,37,138,1,'MKTIK-YUMBO',5,38,'2025-08-14 00:00:00','06:34:00','2025-08-14','06:45:00',40,3,1,33,' 2025-Agosto-14 06:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el HUB de Yumbo sin Link desde SW FS Colon ya se informo a Fony e indica que ahora se revisa, Hora de caída: 4:17\r\nAlex Bonilla ','2025-08-14 11:58:59','2025-Agosto-14 06:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el HUB de Yumbo sin Link desde SW FS Colon ya se informo a Fony e indica que ahora se revisa, Hora de caída: 4:17\r\nAlex Bonilla ',''),(48509,46,37,1,'Altagracia',5,46,'2025-08-14 00:00:00','08:34:00','2025-08-14','12:01:00',1,3,1,45,' 2025-Ago-14 12:04:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Altagracia desde las 12:01.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-14 10:46:00\r\nSantiago informa que se encuentra la Empresa de energía trabajando en el sector, estiman subir el servicio a la 1 de la tarde.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Ago-14 08:35:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Altagracia (10.10.22.57) sin link desde el Miktotik, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-14 17:28:05','2025-Ago-14 12:04:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Altagracia desde las 12:01.',''),(48510,4,60,1,'Sedes ITX (Legon y Channel)',5,46,'2025-08-14 00:00:00','14:40:00','2025-08-15','11:25:00',5,3,1,45,'2025-Ago-14 15:48:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en las sedes de ITX en Legon y Channel, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-14 15:35:00\r\nITX genera el caso para Legon INC0228984 y Channel INC0228987, informan que ya escalan el caso al ingeniero encargado, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-14 15:17:00\r\nSe observa degradación de tráfico en las sedes con ITX en Legon (Dosquebradas, Cali, Buenaventura) y Channel (Quibdó, Arauca, Pasto, Ipiales), multicast estable, ya se procede a reportar a ITX.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-15 16:39:10','2025-Ago-14 15:48:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en las sedes de ITX en Legon y Channel, a la espera de mayor información.',''),(48511,41,20,1,'Tumaco',5,43,'2025-08-14 00:00:00','21:55:00','2025-08-15','11:34:00',10,6,1,53,'2025-Ago-15 11:35:00\r\nNuevamente se observa operativo telefónica en Tumaco desde las 09:20, se devuelve el tráfico del Mktik Tumaco Ms2 por telefónica, a la espera de más información.\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-Ago-15 06:18:00\r\nAun se evidencia caído en la cabecera de Tumaco el enlace de Telefónica, he informan: El personal de OyM informa que debido a orden publico en la zona, se solicita custodio para la BTS de Túquerres para el día 15/08/2025 a las 7:00 am. Cabe aclarar que el servicio se encuentra operativo por los demás proveedores (IPtech, Azteca).\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-14 21:55:00\r\n\r\nTelefonica informa el caso INC000003639193, informan que lo van a escalar con ingeniero encargado.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-14 21:55:00\r\nSe observa caida de ROUTER-PPAL-TUMACO-Telefónica, Se procede a reportar con telefónica y a mover tráficos por proveedores de respaldo. \r\nSara Calvo Peña ','2025-08-15 16:48:50','2025-Ago-15 06:18:00\r\nAun se evidencia caído en la cabecera de Tumaco el enlace de Telefónica, he informan: El personal de OyM informa que debido a orden publico en la zona, se solicita custodio para la BTS de Túquerres para el día 15/08/2025 a las 7:00 am. Cabe aclarar que el servicio se encuentra operativo por los demás proveedores (IPtech, Azteca).',''),(48512,37,20,1,'Sw Mktik Neira',5,46,'2025-08-15 00:00:00','04:19:00','2025-08-15','10:50:00',92,3,1,45,'2025-Ago-15 10:50:00\r\nSobre Belen-Neira, MC envía cierre de caso e informa :\r\n\"Afectación debido a caída de árbol, para la solución el personal realiza tendido de 300 mts de fibra y arman 2 cajas de empalme\" Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-Ago-15 08:50:00\r\nSobre Belen-Neira se evidencia nuevamente operativo, desde las 08:45:00, a la espera de mayor información de parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-15 08:35:00\r\nSobre Belen-Neira, MC informa:\r\nEl personal técnico informa que la intensidad de las lluvias ha disminuido, por lo que se inician las labores. Para la solución, se realizará el tendido de 300 metros de FO y la instalación de dos cajas de empalme.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-15 07:01:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico toma medidas desde el nodo de Manizales y se evidencia afectación a 8.9 km, se inicia desplazamiento al punto de la medida. Al llegar al punto de la falla se encuentra daño por caída de árbol, actualmente el personal se encuentra detenido por fuertes lluvias en la zona\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-15 06:55:00\r\nMC genera caso 4018797, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-15 06:18:00\r\nSe procede a reportar a MC los siguientes puntos.\r\nPunto A Hub Belen\r\nPunto B Hub Neira\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-15 06:06:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Neira, sin link desde el Sw MK de Belen desde las 04:19:00, y su dependiente que es el Hub de Aranzazu y Salamina, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-15 16:04:11','2025-Ago-15 08:50:00\r\nSobre Belen-Neira se evidencia nuevamente operativo, desde las 08:45:00, a la espera de mayor información de parte de MC.',''),(48513,65,73,1,'Te0/5 Sw Óptico Santa Rosa - Belen',5,46,'2025-08-15 00:00:00','07:10:00','2025-08-30','20:30:00',17,3,1,45,' 2025-Ago-30 20:30:00\r\nSe procede a darle cierre al caso, Ariel indica: El equipo se desmonto por orden de oswaldo lo necesitaban urgente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Ago-15 07:59:00\r\nGerman informa que van a hacer un test con ese mux en Valle. Si no funciona se retorna.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-15 07:29:00\r\nSe observa caído el puerto Te0/5 en el Sw Optico de Santa Rosa hacia Belen, el tráfico conmuta por los demás puertos. Ariel informa que se retiran mux qué traían un enlace de 10 gb por instrucción de Oswaldo. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-31 01:49:07','2025-Ago-15 07:59:00\r\nGerman informa que van a hacer un test con ese mux en Valle. Si no funciona se retorna.',''),(48514,44,20,1,'la oriental vía Marsella',5,38,'2025-08-15 00:00:00','14:33:00','2025-08-16','12:36:00',1,3,1,45,'2025-08-16 12:36:00\r\nMC manda cierre de caso: Por medio de la presente informamos que se realizan las validaciones y se observo afectación por Hilo abierto en Caja de Empalme, para su solución se procede con refusiono de HILOS en Caja.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-08-15 19:39:00\r\n\r\nMC informa que se observo afectación por Hilo abierto en Caja de Empalme, para su solución se procede con refusiono de HILOS en Caja.\r\nOswaldo indica que el desarrollista no contesta, se queda a la espera.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-08-15 16:39:00\r\nMC indica: \"el personal logró tomar medidas y evidencian afectación a 11.800 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.\", se queda a la espera de mas información.\r\nSra\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-15 14:33:00\r\n\r\nOswaldo solicita apertura de ticket para\r\nPunto A calle 33.1062 hub sur\r\nPunto B CRUCERO DE COMBIA\r\nPunto C la oriental vía Marsella\r\nMC genera numero de ticket 4019218.Ala espera de mas información \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n ','2025-08-16 17:54:20','2025-08-15 19:39:00\r\n\r\nMC informa que se observo afectación por Hilo abierto en Caja de Empalme, para su solución se procede con refusiono de HILOS en Caja.\r\nOswaldo indica que el desarrollista no contesta, se queda a la espera.',''),(48515,32,20,1,'Bloque54#2_Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada',5,38,'2025-08-15 00:00:00','15:26:00','2025-08-16','08:22:00',7,3,1,45,'2025-Agosto-16 08:22:00\r\nNuevamente operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Agosto-16 06:22:00 \r\nMC informa: nuestro persona técnico culmina labores en sitio, se identifico hilo afectado sobre vano, para la solución se migro hilo sobre 2 cajas de empalme, por parte del JR en la zona Ricardo Giraldo le solicita al personal de Legon Ariel Cárdenas que valide el servicio.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-15 20:40:00 \r\nMC indica: \"el personal observa hilo malo en Vano, por lo cual se procede con el cambio cambio del mismo en las cajas de empalme.\" se queda a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Agosto-15 18:00:00 \r\nMC informa: \"El personal se encuentra identificando los hilos en caja de empalme en la japonesita., asi mismo se presentan fuertes lluvias en la zona\" se queda a la espera de mas información\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Agosto -15 15:39:00\r\n ticket 4019237.A la espera de mas información por parte de Mc.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nMasters caidos en Manizales Ariel informa:\r\n\r\nJorge López\r\n📷Buenos días, master caídos en Manizales.\r\nBuena tarde hace un momento regreso la energia pero veo que los master no subieron se toma lectura y hay un estrés bastante significativo a 476 metros desde la caja de empalme san jose hacia la fibra de mc ellos nos entregan a 80 metros de dicha caja\r\n \r\nPorfavor pedir el caso punto A hub cumanday punto B caja de empalme san jose\r\n \r\nAlex Bonilla \r\n ','2025-08-16 13:38:21','2025-Agosto-16 06:22:00 \r\nMC informa: nuestro persona técnico culmina labores en sitio, se identifico hilo afectado sobre vano, para la solución se migro hilo sobre 2 cajas de empalme, por parte del JR en la zona Ricardo Giraldo le solicita al personal de Legon Ariel Cárdenas que valide el servicio.',''),(48516,37,50,1,'Mktik_GIRON',5,38,'2025-08-15 00:00:00','15:53:00','2025-08-16','06:50:00',195,17,1,53,'2025-Agosto-16 06:50:00\r\nUfinet manda cierre de caso informa que por parte de ellos no se presento ninguna falla, se procede a dar cierre al caso. \r\n\r\n2025-Agosto-15 20:55:00\r\n\r\nSe busca informacion con el caso 670508-X4P9 y Ufinet responde erradamente sobre un enlace en Santander de Qulichao. \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Agosto-15 15:55:00\r\nMktik_GIRON caido ya se le informo a Oscar para descrates de primer nivel primer nivel por favor.(Hora de caida 15:10:00:)\r\nPara caso Mktik_GIRON UFINET genera ticket 670508-X4P9. a la espera de mas información. Alex Bonilla\r\n\r\n ','2025-08-16 12:07:20','2025-Agosto-15 20:55:00\r\n\r\nSe busca informacion con el caso 670508-X4P9 y Ufinet responde erradamente sobre un enlace en Santander de Qulichao. ',''),(48517,41,20,1,'Tumaco',5,43,'2025-08-15 00:00:00','15:59:00','2025-08-16','10:00:00',10,6,1,53,'2025-AGO-15 11:43:00\r\nSe recibe cierre de caso para Tumaco, Telefónica informa:\r\nse presentó afectación por apertura de fibra óptica en la red troncal Pasto - Tumaco, personal de red externa realizó medidas desde Llorente encontrando evento a 1.7 km.\r\nPara dar solución a la falla reportada, se adecúa caja de empalme y se realiza fusión de hilos dejando tramo nuevamente operativo con niveles dentro de los históricos.\r\n\r\n2025-Ago-15 21:39:00\r\n\r\nTelefonica genera un nuevo caso ya que cerraron el anterior, INC000003641399, se queda a la espera de avances.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Ago-15 16:39:00\r\nSe recibe correo de telefónica indicando: \"Estamos presentando una falla masiva que afecta su servicio\", a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Peña \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-15 15:59:00\r\nSe observa caída de ROUTER-PPAL-TUMACO-Telefónica, Se procede a reportar con telefónica y generan numero de ticket INC000003641275 a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña ','2025-08-16 17:26:53','2025-Ago-15 21:39:00\r\n\r\nTelefonica genera un nuevo caso ya que cerraron el anterior, INC000003641399, se queda a la espera de avances.',''),(48518,37,138,1,'Mktik_GIRON',5,38,'2025-08-15 00:00:00','15:53:00','2025-08-15','15:33:00',195,17,1,53,' 2025-Agosto-15 15:55:00\r\nMktik_GIRON caido ya se le informo a Oscar para descrates de primer nivel primer nivel por favor.(Hora de caida 15:10:00:)\r\nPara caso Mktik_GIRON UFINET genera ticket 670508-X4P9. a la espera de mas información. Alex Bonilla\r\n\r\n ','2025-08-15 21:18:27','2025-Agosto-15 15:55:00\r\nMktik_GIRON caido ya se le informo a Oscar para descrates de primer nivel primer nivel por favor.(Hora de caida 15:10:00:)\r\nPara caso Mktik_GIRON UFINET genera ticket 670508-X4P9. a la espera de mas información. Alex Bonilla\r\n\r\n ',''),(48519,65,20,1,'Mtk Marsella y Dosquebradas-Chinchina',5,49,'2025-08-15 00:00:00','20:21:00','2025-08-16','08:50:00',5,3,1,45,'2025-Ago-16 08:50:00\r\nMC manda cierre de caso indican que fue afectación por caída de guaduas, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-16 06:15:00\r\nEnlaces operativos desde las 01:15, se esta a la espera de información por parte de MC \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-15 22:44:00 \r\nMC informa, personal técnico realizo toma de medidas desde Pereira y se identifico apertura a los 21 kilómetros. El personal encuentra red afectada por caída de guaduas, sin embargo por lluvias en la zona si imposibilitan las labores, se manejara TM hasta que el personal pueda retomar las labores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-15 21:14:00\r\n\r\nMC generan los casos 4019354 para Dosquebradas -Chinchina y 4019353 para Pereira Sur- Marsella. Indican escalamiento con jefe zonal.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-15 20:21:00\r\n\r\nSe presenta apertura de enlace Dosquebradas- Chinchina, sin link desde puertos 1,2 y 3 del datacom Dosquebradas, hora caida 08:21pm, A la misma hora se cae el mikrotik de Marsella, sin link desde SW mikro de Pereira Sur puerto sfp 16. ','2025-08-16 14:08:53','2025-Ago-16 06:15:00\r\nEnlaces operativos desde las 01:15, se esta a la espera de información por parte de MC \r\n ',''),(48520,37,60,1,'QUIBDO ',5,7,'2025-08-16 00:00:00','04:15:00','2025-08-17','17:30:00',52,6,1,6,' 2025-Ago-17 17:24:00\r\nITX informa, Posterior a las labores de campo realizadas el día de hoy, se recupera total estabilidad de nuestro tramo de red entre Medellín y Carmen de Atrato a las 16:55 p.m. Enlace con potencias en históricos. \r\n\r\nSe realiza las validaciones, se observa trafico estable y sin perdidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 13:58:00\r\nITX informa, el personal de campo continúa en labores sobre la fibra afectada. Debido a la complejidad de la falla, por el momento no contamos con ETR disponible.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 10:23:00\r\nEn comunicación con la Ing Camila de ITX, nuevamente se encuentra tráfico normalizado, informa que aún se encuentra la falla en la ruta principal, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-17 10:33:00\r\nLa Ing Camila de ITX confirma que se encuentra limitado porque se tiene el tráfico por una ruta de reespaldo por la falla en la ruta principal, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-17 10:03:00\r\nITX informa:\r\n\"personal continúa con las labores de empalme en la zona.\"\r\nSobre la limitación se llamó al NOC pero nos dice debemos consultar con la Ing Camila, ya se establece comunicación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-17 08:57:00\r\nSe observa limitado el tráfico de Quibdó a 1G y con perdidas de paquetes, ya se consultan avances con ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-17 06:11:00\r\nAún se encuentra estable Quibdo, ITX continuará labores a las 07:00, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 22:06:00\r\nYa no se están presentando perdidas, en el ultimo avance ITX indica por motivos de permisos de ingreso a predio privado en la zona se declara parada de reloj hasta el día de mañana sobre las 7:00 am, se estabiliza una de nuestras rutas en el anillo afectado, recuperando operatividad.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 18:38:00\r\nITX informa:\r\n\"Nuestro personal identifico en horas de la mañana un corte de fibra, el cual nos encontramos realizando labores de empalmes, en este evento se tendieron 300 metros de fibra y se instalaran 2 cajas de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 16:51:00\r\nse escaló con niveles superiores de Internexa e informan que tuvieron 3 afectaciones en la zona de Quibdó, ya solucionaron una y quedan pendientes las otras dos. A la espera del correo con la actualización.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-16 16:26:00\r\nAzteca indica se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se presenta nodo Viterbo CL y su dependiente Belalcázar, por posible falla de energia, se queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca o que se normalice el servicio eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-16 11:41:00\r\nITX solicita validar el estado del servicio, se observa que continua intermitente, se ajuntan pruebas para que ITX continue validando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-16 08:40:00\r\nLo equipos ya se encuentran operativos, pero se observa una perdida de paquetes de n 20%, ITX informa, que presentan doble apertura, se esta a la espera de mas información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-16 08:38:00\r\nITX informa, actualmente estamos presentando una doble afectación en nuestra red, entre QUÍBDO - MEDELLÍN. En el momento se está desplazando personal al sitio del evento para ser atendido.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-16 08:10:00\r\nInternexa validan sobre numero de caso INC0229142.\r\n \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-16 07:25:00\r\nJosé informa: Que se encuentran desplazándose al HUB.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-16 06:22:00\r\nSe encuentra Caída cabecera Quibdó y Quibdó Mintic, se reporta a Ariel para descartes.\r\nhora de caída :04:15:00\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-18 01:25:44','2025-Ago-17 17:24:00\r\nITX informa, Posterior a las labores de campo realizadas el día de hoy, se recupera total estabilidad de nuestro tramo de red entre Medellín y Carmen de Atrato a las 16:55 p.m. Enlace con potencias en históricos. \r\n\r\nSe realiza las validaciones, se observa trafico estable y sin perdidas.',''),(48521,70,42,1,'Tumaco_Azteca',5,51,'2025-08-16 00:00:00','13:05:00','2025-08-16','17:40:00',10,17,1,53,' 2025-Ago-17 00:27:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Se realiza validación del canal evidenciando consumo superior al ancho de banda contratado (2Gbps) generando saturación del canal, se remite evidencia, se procederá con el cierre del caso sin indisponibilidad para Azteca.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 22:06:00\r\nYa no se están presentando perdidas, se esta a la espera de caso de cierre.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-AGO-16 16:38:00\r\nBuenas tardes, sobre Tumaco Azteca informa:\r\n\r\nSe realiza ping desde el agregador hacia el nap de las Américas y se evidencian perdida de paquetes. Se escala al NOC\r\n\r\nA la espera de mayor información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-AGO-16 14:06:00\r\nAzteca genera caso 01527171\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-AGO-16 14:00:00\r\nSe presentan intermitencias en Tumaco por Azteca ya se reporta al proveedor ','2025-08-17 12:14:28','2025-Ago-17 00:27:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Se realiza validación del canal evidenciando consumo superior al ancho de banda contratado (2Gbps) generando saturación del canal, se remite evidencia, se procederá con el cierre del caso sin indisponibilidad para Azteca.\"',''),(48522,37,138,1,'MESETAS',5,43,'2025-08-16 00:00:00','14:21:00','2025-08-16','14:38:00',185,16,1,71,' 16-Ago-2025 14:24:00\r\nse encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel. Hora de caída: 14:21:00 ya se reporta con azteca\r\nSara Calvo Peña ','2025-08-16 19:51:29','16-Ago-2025 14:24:00\r\nse encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel. Hora de caída: 14:21:00 ya se reporta con azteca\r\nSara Calvo Peña ',''),(48523,37,37,1,'MESETAS',5,43,'2025-08-16 00:00:00','14:21:00','2025-08-16','14:30:00',185,16,1,71,'16-Ago-2025 14:50:00\r\nNuevamente operativo con uptime reciente, cuentas logueando\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n16-Ago-2025 14:24:00\r\nse encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel. Hora de caída: 14:21:00 ya se reporta con azteca\r\nSara Calvo Peña ','2025-08-16 20:04:09','16-Ago-2025 14:24:00\r\nse encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel. Hora de caída: 14:21:00 ya se reporta con azteca\r\nSara Calvo Peña ',''),(48524,37,20,1,'Mikrotik Viterbo',5,15,'2025-08-16 00:00:00','16:44:00','2025-08-16','17:33:00',88,3,1,74,' 2025-Ago-16 17:55:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Causa raíz: Corte de fibra por trabajo por terceros, Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Viterbo y su dependiente Belalcázar en el departamento de Caldas, personal fusiona hilos.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 17:33:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa cabecera de Viterbo desde las 17:17, se verifica desde los Mk y se encuentra trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, adicional tambien se evidencia server cache con trafico estable, se esta a la espera de correo de cierre y solución por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 17:18:00\r\nAzteca envía avance indicando que personal operación y mantenimiento se encuentra escalando internamente el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 16:26:00\r\nAzteca indica se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se presenta nodo Viterbo CL y su dependiente Belalcázar, por posible falla de energia, se queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca o que se normalice el servicio eléctrico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-16 14:44:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca donde indican que si están presentando una afectación masiva y se manejara con el numero de caso: # 01527175, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-16 14:24:00\r\nAntonio confirma servicio eléctrico normal en la zona, ya se procede a establecer comunicacion con azteca.\r\n \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-16 16:44:00\r\nSe encuentra caido cabecera de Viterbo ya se esta consultando con Antonio si se esta presentando alguna afectación. ','2025-08-17 03:22:51','2025-Ago-16 17:55:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Causa raíz: Corte de fibra por trabajo por terceros, Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Viterbo y su dependiente Belalcázar en el departamento de Caldas, personal fusiona hilos.\"',''),(48525,37,5,1,'MESETAS',5,43,'2025-08-16 00:00:00','16:45:00','2025-08-16','14:48:00',185,16,1,71,' 16-AGO-2025 17:48:00\r\nAzteca indica: \"Equipos apagados por agotamiento de baterías\". Sin intervención de personal de operación y mantenimiento, se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 16-AGO-2025 17:15:00\r\nAzteca informa: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n16-AGO-2025 16:45:00\r\nSe encuentra caído mikrotik mesetas, se estableció comunicación con azteca informa que es posible falla de energía Ticket: 01527239\r\nHora de caída:16:45:00\r\nSara Calvo Peña ','2025-08-16 23:17:48','16-AGO-2025 17:48:00\r\nAzteca indica: \"Equipos apagados por agotamiento de baterías\". Sin intervención de personal de operación y mantenimiento, se procede con el cierre de caso.',''),(48526,32,97,1,'La Milagrosa Mz11 CsJ de La Virginia (Módulo 4)',5,46,'2025-07-28 00:00:00','19:19:00','2025-08-19','10:44:00',62,3,1,45,'2025-Ago-17 10:44:00\r\nSe procede con el cierre del caso, modulo bajado de monitoreo debido a que ya se encuentra desmontando.\r\n\r\n2025-Ago-17 09:16:00\r\nSe encuentra caído el modulo 4 (172.20.66.63) del master La Milagrosa Mz11 CsJ de La Virginia.\r\nSe comunica técnico Edwin de La Virginia, indicando que ese modulo fue desmontado, el master queda operativo con 3 modulos, a la espera de autorización para bajar el modulo de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-19 15:58:51','2025-Ago-17 09:16:00\r\nSe encuentra caído el modulo 4 (172.20.66.63) del master La Milagrosa Mz11 CsJ de La Virginia.\r\nSe comunica técnico Edwin de La Virginia, indicando que ese modulo fue desmontado, el master queda operativo con 3 modulos, a la espera de autorización para bajar el modulo de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(48527,6,20,1,'Tumaco',5,34,'2025-08-17 00:00:00','18:06:00','2025-08-18','12:50:00',10,17,1,74,'2025-Ago-18 13:19:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informan:\r\nFalla reportada: caída del servicio. Causa: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño, debido a corte de fibra por corto circuito, donde para dar solución, personal corre reserva y se implementa caja de empalme para posteriormente realizar labores de fusión de hilos\r\n \r\n \r\nServicio Operativo y sin Perdidas, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Ago-18 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\nse evidencias atenuaciones de potencias en varios puertos. Se solicitan a OYM refusionar nuevamente para corregir el desbalance. Seguiremos informando.\r\n \r\nTelefónica envía cierre de caso e Informa:\r\nCausa de la falla: Fallo masivo por corte de fibra \r\nSolución de la falla: Se realiza reparaciones de fibra\r\nAdicional, se observa tráfico por Telefónica normalizando y sin perdidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-18 11:13:00 \r\nAzteca informa:\r\nnos encontramos a la espera de comunicación de personal técnico para confirmar acciones realizadas y registro fotográfico. Seguiremos informando.\r\n \r\nEn estos momentos se observan operativos, pero con perdidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-18 09:35:00 \r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico inicia labores de adecuación de caja de empalme y fusión de hilos. Seguiremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-18 08:53:00 \r\nSobre Tumaco Azteca informa:\r\nPersonal técnico se encuentra corriendo reservas desde 150 m para implementar caja de empalme. Seguiremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-18 08:13:00 \r\nSobre Tumaco se informa:\r\nPersonal se encuentra en desplazamiento hacia punto de afectación cercano a nodo Llorente. Se tiene información de un corto circuito que afectó la fibra. Seguiremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-18 06:41:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos validando nuevos avances con nuestra área de O&M sobre el desplazamiento y atención del caso. Seguiremos informando\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-17 21:45:00 \r\nIP Technologies informa, Debido a los antecedentes de orden público en la zona, no hemos podido intervenir. Solicitamos EFM hasta las 6:00hrs del 18/08/2025.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 21:32:00 \r\nAzteca informa, por tema de antecedentes de orden público en la zona, el caso queda en EFM hasta las 6:00 del 18/08/2025. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 19:24:00 \r\nAzteca genera caso 01527436 e informa, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, No se evidencia la MAC del cliente proveniente del equipo de ultima milla. Se realiza escalamiento al NOC para la gestión del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 19:04:00 \r\nIP Technologies genera numero de caso GI-46816 e informa, se evidencia perdida total del servicio por lo que se presenta una falla a nivel general. En el momento, nos encontramos realizando las validaciones respectivas para restablecer el servicio lo antes posible. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 18:55:00 \r\nTelefonica genera caso INC000003642777, informa, Se evidencia evento masivo en la zona. Se realiza escalamiento al siguiente nivel.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 18:20:00\r\nSe presenta caída de trafico en el Servicio de Azteca y IP Technologies, telefónica presenta muchas perdidas, se realiza el reporte a los proveedores. ','2025-08-18 19:21:51','2025-Ago-18 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\nse evidencias atenuaciones de potencias en varios puertos. Se solicitan a OYM refusionar nuevamente para corregir el desbalance. Seguiremos informando.\r\n \r\nTelefónica envía cierre de caso e Informa:\r\nCausa de la falla: Fallo masivo por corte de fibra \r\nSolución de la falla: Se realiza reparaciones de fibra\r\nAdicional, se observa tráfico por Telefónica normalizando y sin perdidas',''),(48528,37,20,1,'Caloto',5,34,'2025-08-17 00:00:00','21:16:00','2025-08-18','12:52:00',156,2,1,73,'2025-Ago-18 13:20:00\r\nSe observa operativo Caloto desde las 12:52,se informa:\r\nCorte de fibra robo de domo en el sector la curva de los músicos a 2 km del empalme del crucero del guali y a 1914 del hum\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Ago-18 06:45:00\r\nse informa:\r\n\"al parecer es corte de fibra ahora en hora de la mañana se hace la revisión\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-17 21:44:00\r\nFony informa que el día de mañana se revisa, a la espera de información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 21:20:00\r\nSe presenta ciada de mktik caloto, desde santander se observa puerto sin link, se reporta por el grupo de cali para validación. ','2025-08-18 18:58:35','2025-Ago-18 06:45:00\r\nse informa:\r\n\"al parecer es corte de fibra ahora en hora de la mañana se hace la revisión\"',''),(48529,37,57,1,'San Pedro',5,43,'2025-08-18 00:00:00','10:49:00','2025-08-18','13:56:00',161,5,1,53,'18-AGO-2025 13:56:00\r\nUfinet informa que en las pruebas realizada se observa evento reciente a nivel de red el cual fue superado, de momento se observamos el trafico normal.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n18-Ago-2025 13:05:00\r\nDe nuevo se tiene servicio de @, se solicita información a Ufinet sobre cuál fue la falla \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n18-Ago-2025 12:53:00\r\nUfinet genera el TIK-671666-R6K6, indican que el personal ya se encuentra trabajando para mejorar la falla. A la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña \r\nDiana Villada\r\n\r\n18-Ago-2025 10:49:00\r\nNos reportan que el aliado en San pedro que no tienen servicio de @ por Ufinet. Se solicita ticket de servicio a la espera de que lo envíen. \r\nSara Calvo Peña ','2025-08-18 20:38:53','18-Ago-2025 13:05:00\r\nDe nuevo se tiene servicio de @, se solicita información a Ufinet sobre cuál fue la falla ',''),(48530,46,50,1,'Neira',5,43,'2025-08-18 00:00:00','12:14:00','2025-08-18','13:30:00',92,3,1,45,'18-Ago-2025 14:00:00\r\nNuevamente operativa desde las 13:30 se procede con el cierre del caso\r\n\r\n18-Ago-2025 13:06:00\r\nSe observa por fuera alarma energía de Neira (172.20.90.9) desde las 12:14\r\nSara Calvo Peña ','2025-08-18 19:27:05','18-Ago-2025 13:06:00\r\nSe observa por fuera alarma energía de Neira (172.20.90.9) desde las 12:14\r\nSara Calvo Peña',''),(48531,37,56,1,'Mikrotik Pandi',5,15,'2025-08-19 00:00:00','12:19:00','2025-08-20','06:27:00',165,16,1,71,'2025-Ago-20 06:27:00\r\nAzteca manda cierre de caso:\r\n\"Se observó que se encontraba afectado por una falla masiva, se recupera tráfico de los agregadores Pandi y Tibacuy junto a sus dependientes\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-19 20:39:00\r\nPara caso pandi Azteca informa:\r\n “Se recuperó gestión de los agregadores y de sus nodos dependientes a las 17:57, sin embargo se perdió gestión nuevamente a las 18:15 Se recupera tramo La mesa - Anolaima. Se mantiene ticket en monitoreo:A la espera de mas informacion.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-19 20:32:00\r\nPara caso pandi Azteca informa.\r\n\"se perdió gestión nuevamente a las 18:15 debido a la falla Tk 2837402 Apertura BB primario Bogotá – Neiva, BB secundario La Mesa - Anolaima, La Mesa - Tocaima y La Mesa - Tibacuy. Nodo: Caída del agregador La Mesa CU\"\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 1732:00\r\nSobre el caso de Pandi, Azteca informa: Personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando trabajos de empalmería e Ingresando la otra punta a caja de empalme.\r\nA la espera de mayor información\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-19 16:12:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta caída de los agregadores de Pandi y Tibacuy. Nos encontramos trabajando para recuperar el enlace y continuamos en desplazamiento hacia Viotá\". A la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-19 15:22:00\r\nAzteca informa: personal indica llegada al nodo de Tibacuy, proceden con actividades de validación sobre equipos, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 13:07:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca donde indican que si están presentando una afectación masiva manejado con el numero de caso 01527829, debido a varias masivas presentadas en el tramo: Flandes Pandi, Caída puerto troncal BB Secundario Pandi 0/1/2 Flandes 0/1/0, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 12:23:00\r\nSe encuentra por fuera PANDI desde las 12:19, ya se informa al encargado para descartes, donde confirma servicio eléctrico normal, se procede a reportar a Azteca.\r\n ','2025-08-20 11:46:40','2025-Ago-19 20:39:00\r\nPara caso pandi Azteca informa:\r\n “Se recuperó gestión de los agregadores y de sus nodos dependientes a las 17:57, sin embargo se perdió gestión nuevamente a las 18:15 Se recupera tramo La mesa - Anolaima. Se mantiene ticket en monitoreo:A la espera de mas informacion.',''),(48532,10,142,1,'Enlace Santander - Pto tejada',5,15,'2025-08-19 00:00:00','10:20:00','2025-08-20','10:16:00',37,2,1,33,'2025-Ago-20 10:16:00\r\nSe observa nuevamente enlace Santander - Pto tejada (cable Networks) nuevamente operativo, adicional se ve trafico normalizándose por ambos enlaces, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ago-20 08:11:00\r\nSe consulta a Fony a que hora se va a realizar la revisión del enlace, Fony informa que aun no se tiene la información, se esta a la espera de mas información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-19 17:11:00\r\n\r\n\r\nAtenuación a 11031 metros desde el Nodo Santander de Quilichao\r\n \r\nSegún informacion de Cable Network, tiene inconvenientes en una fibra principal, la cual se programa cambio para mañana temprano, ya que en el momento la zona tiene inconvenientes de orden publico \r\n \r\nNo es conveniente ingresar al sitio donde esta atenuada \r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-19 15:29:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes para las zonas anteriormente nombradas, Azteca envía avance indicando: se determina que no es factible ejecutar maniobras de desborde. Paralelamente, se intentó calibrar el enlace del BackBone primario NEVBOG; sin embargo, se evidencia una atenuación significativa en el tramo ANPWBP, lo que afecta la operatividad de los tráils y sus respectivas protecciones bajo el esquema SNCP.\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de ellos o cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 13:13:00\r\nSe estableció comunicacion con Fony indicando que ya se contacto con Cable Network informando sobre la falla, donde indican que ya proceden a revisar. se queda a la espera de mas informacion por parte de Fony.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 11:59:00\r\nSe encuentra caido enlace de Santander - Pto Tejada por Cable Network, adicional se encuentra trafico conmutado por el enlace con MC, se procede a reportar a Fony y a reportar con Cable Network. ','2025-08-20 15:37:30','2025-Ago-20 08:11:00\r\nSe consulta a Fony a que hora se va a realizar la revisión del enlace, Fony informa que aun no se tiene la información, se esta a la espera de mas información.\r\n ',''),(48533,70,20,1,'Zonas de Azteca',5,15,'2025-08-19 00:00:00','13:57:00','2025-08-20','06:26:00',152,13,1,53,'2025-Ago-20 06:26:00\r\nAzteca manda cierre de caso informan: \r\nLa causa fue debido a saturación donde personal de operación y mantenimiento realizaron tendido de 500 metros de fibra e instalación de caja de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado a 3678 metros, cabe de recalcar que ya no se evidencian perdidas.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-19 19:41:00\r\nSobre el caso de las perdidas de Azteca informa: Se presenta afectación por varios fallos: Caso 2837311, personal se encuentra en sitio del evento realizando validaciones sobre el evento. Caso 2837341, Personal se encuentra en labores de empalmeria sobre el evento. Caso 2837297, personal realizó tendido de 2.5 km. Se procede a validar estado del enlace.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 16:47:00\r\nAzteca indica que presentan múltiples fallos. \r\nTK 2837311: Se registra PDR por lluvias en la zona. Se indica paso de red por infraestructura de ENEL y, debido a las condiciones climáticas y posible riesgo eléctrico, se declara PDR.\r\nTK 2837341: El personal se encuentra en terreno realizando actividades de validación para recuperar la red de FO afectada. Se identifica afectación a 40 km desde el nodo La Mesa\r\nTK 2837297 (CLARO): El personal de Planta Externa realiza mediciones, obteniendo distancia de falla a 21 km. Se ubican en el punto de falla encontrando cable afectado por caída de árbol y proceden a evaluar para dar solución a la afectación\r\nSe queda a la espera de mas informacion, cabe resaltar no se observan perdidas en las zonas de Legon y chanel trafico estable.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 15:29:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes para las zonas anteriormente nombradas, Azteca envía avance indicando: se determina que no es factible ejecutar maniobras de desborde. Paralelamente, se intentó calibrar el enlace del BackBone primario NEVBOG; sin embargo, se evidencia una atenuación significativa en el tramo ANPWBP, lo que afecta la operatividad de los tráils y sus respectivas protecciones bajo el esquema SNCP.\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de ellos o cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 14:47:00\r\nIndican que se debe a una saturación BackBone primario Manizales Bogotá debido a la falla por Apertura de BB primario Neiva Bogotá, se manejara con el numero de caso #01527931.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 13:57:00\r\nEn estos momentos se esta presentando perdida de paquetes para todas las zonas de Azteca en legón (Anserma, Viterbo) Chanel ( Santuario, Pueblo Rico, Unión Nariño, Istmina, Belén de umbría, Apia), ya se procede a reportar a azteca las zonas afectadas, adicional se observa disminución en los diferentes servers caches de las zonas ya mencionadas. ','2025-08-20 11:53:03','2025-Ago-19 19:41:00\r\nSobre el caso de las perdidas de Azteca informa: Se presenta afectación por varios fallos: Caso 2837311, personal se encuentra en sitio del evento realizando validaciones sobre el evento. Caso 2837341, Personal se encuentra en labores de empalmeria sobre el evento. Caso 2837297, personal realizó tendido de 2.5 km. Se procede a validar estado del enlace.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48534,49,50,1,'SIGMA LEGON',5,15,'2025-08-19 00:00:00','13:58:00','2025-08-19','14:16:00',5,3,1,67,'2025-Ago-19 14:16:00\r\nNuevamente operativo\r\nHora de subida: 14:16:00\r\n\r\n2025-Ago-19 14:01:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon, ya se le informa a Wilmar \r\nHora de caida:13:58:00 \r\nSebastian Hernández ','2025-08-19 19:52:54','2025-Ago-19 14:01:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon, ya se le informa a Wilmar \r\nHora de caida:13:58:00 \r\nSebastian Hernández',''),(48535,37,20,1,'Mikrotik Mesetas',5,15,'2025-08-19 00:00:00','15:55:00','2025-08-20','07:10:00',185,16,1,71,'2025-Ago-20 07:14:00\r\nAzteca manda cierre de caso informan:\r\nEl servicio se vio afectado por falla masiva en donde se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta, personal de operación y mantenimiento evidenciaron corte de fibra por corto circuito a 3 km del nodo de Granada, para dar solución, se corren 30 metros de reserva y se implementa nueva caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-19 20:38:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de mesetas desde las 20:30:00 aproximadamente, a a espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 20:09:00\r\nSobre el caso de Mesetas, Azteca informa:\r\nSe informa que area de operación y mantenimiento realiza medición de hilos desde nodo Granada, se observa evento aproximadamente a 3 kilometros, se presume por antecedentes daño por contacto eléctrico.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-18 16:35:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca e indicaron que están presentando 100% de pérdidas de paquetes, Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía.\r\nSe queda a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-18 15:56:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik mesetas ya se le informan a los encargados para descartes de primer nivel. Hora de caída: 15:55:00.\r\nya se reporta con azteca ','2025-08-20 12:38:39','2025-Ago-19 20:38:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de mesetas desde las 20:30:00 aproximadamente, a a espera de mayor información por parte de Azteca.',''),(48536,74,64,4,'Enlace Cartago - la unión',5,50,'2025-08-19 00:00:00','15:45:00','2025-08-21','16:48:00',9,5,1,73,'2025-Ago-21 16:48:00\r\nMC envía correo de cierre indicando que en la certificación se corrigieron a 6 kilómetros y otro a los 8 kilómetros, Se consulto con Jhon Edwin confirmando cierre del caso. \r\n\r\n2025-Ago-21 11:42:00\r\nMC informa que se ha corregido el evento a 8 kilómetros y el personal se encuentra trabajando en la corrección de otro evento a 6 kilómetros, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-21 10:49:00\r\nSobre la certificación que se tenia el día de hoy a partir de las 10:00 Mc indica: personal toma medidas desde Cartago identificando evento a 8 kilómetros, el personal se encuentra en desplazamiento a realizar corrección.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 17:15:00\r\nCaso de certificación del enlace Cartago - UnióN Mc informa :\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:40 el jefe zonal informa que debido a reprogramacion de la actividad, esta se retomaria el dia de mañana Jueves 21 de Agosto a las 10:00 AM.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-20 16:19:00\r\nMc indica que el enlace mejora sin embargo requiere de otras correcciones, el personal se encuentra validando el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 15:38:00\r\nMC envía avance indicando :personal corrigió atenuación a 3 kilómetros, y se encuentran en desplazamiento para corregir una nueva atenuación a los 6 kilómetros.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 14:23:00\r\nMC informa que el personal identifica evento a 5.500 Mts desde Cartago, el personal se encuentra en desplazamiento a corregir atenuación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 13:41:00\r\nSe observa puerto operativo a 1G desde Datacom de Cartago, se le indica a MC para seguir validando y así mejorar la capacidad total 10G.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 12:21:00\r\nMC indica personal culmina labores de migración y se solicita validar el estado del enlace, se verifica desde el Datacom de Cartago y se observa puerto Down, me confirman que puerto seria desde el SW Mk de la Unión valle.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 10:36:00\r\nLlega avance de MC indicando: personal llego a la distancia y no se identifica afectación por lo cual el personal va a migrar hilos entre cajas de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 10:04:00\r\nMC indica que personal identifico evento a 17 kilómetros, adicional se encuentran en desplazamiento a corregir dicho evento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 08:21:00\r\nMc informa, siendo las 08:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de legon. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-19 16:52:00\r\nPor medio de la presente informamos que se recibe reporte del Noc de legón con los siguientes puntos:\r\nPunto A Carrera 7 # 15-79 B/ La Libertad Cartago\r\nPunto B Carrera 16 # 14 # 61 Centro la unión valle\r\nSe genera número de caso 4019995 . Se le notifica al jefe zonal quien informa que la certificacion queda programada para el dia de mañana 20 de agosto a las 08:00 AM-.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 17:01:00\r\nMC genero numero de caso #4019995 para el caso de certificación e indican: que la certificación queda programada para el día de mañana 20 de agosto a las 08:00 AM. ','2025-08-21 22:03:19','2025-Ago-21 11:42:00\r\nMC informa que se ha corregido el evento a 8 kilómetros y el personal se encuentra trabajando en la corrección de otro evento a 6 kilómetros, se queda a la espera de mas informacion.',''),(48537,74,64,4,'Mantenimiento Programado Cirion #CHG0070534',5,50,'2025-08-20 00:00:00','06:05:00','2025-08-20','06:10:00',1,3,1,65,' 2025-Ago-20 06:10:00\r\nCirion realiza mantenimiento y no se observa afectación en servicio, se da cierre al caso\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-19 06:05:00\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRealizar traza y solventar atenuación para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nBogotá, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nInicio: 2025-08-20 03:00:00(Greenwich Mean Time)\r\nFin: 2025-08-20 09:00:00(Greenwich Mean Time)\r\n\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S.(3-676PMSY723) Colombia \r\nIdentificación del circuito: 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\nID de circuito alternativo: 81-544LKWY\r\nBandwidth: _\r\nUbicación A: 660003\r\nUbicación Z: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\nTipo de Impacto: Outage\r\nDuración Máxima: 6 Hours 0 Seconds\r\n ','2025-08-20 12:22:07','2025-Ago-20 06:10:00\r\nCirion realiza mantenimiento y no se observa afectación en servicio, se da cierre al caso\r\n ',''),(48542,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,7,'2025-08-20 00:00:00','08:09:00','2025-08-20','17:00:00',177,16,1,71,'2025-Ago-20 76:00:00\r\nEl mikrotik de Ramiriqui esta operativo up time reciente, nos informan que ya esta regresando por sectores el servicio de energía.\r\nSe procede a cerrar caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Ago-20 16:30:00\r\nEl personal en sede indica: \"En Ramiriqui, no hay energía ni señal de celular\"\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-20 14:55:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca donde proceden a validar e indican que no están presentando alguna falla, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede, adicional se consulta nuevamente con Jessica que no ha sido posible la comunicación con el personal.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-20 08:21:00\r\nSe encuentra caído mktik RAMIRIQUI, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-20 22:16:56','2025-Ago-20 16:30:00\r\nEl personal en sede indica: \"En Ramiriqui, no hay energía ni señal de celular\"\r\nSara Calvo Peña',''),(48538,6,20,1,'QUIBDO',5,50,'2025-08-19 00:00:00','19:30:00','2025-08-20','16:42:00',52,6,1,53,'2025-Ago-20 17:53:00\r\nITX informa, personal de Operación y Mantenimiento (O&M) ha realizado la refusion de los hilos que presentaban atenuación. Como resultado, se ha logrado recuperar el enlace Medellín–Carmen de Atrato, alcanzando nuevamente los valores históricos de potencia.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-20 16:42:00 \r\nSe encuentra Mk de Quibdó nuevamente operativo, se observan cuentas logueando nuevamente y trafico recuperándose, se queda a la espera del correo de cierre y solución por parte de ITX.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 16:32:00 \r\nIndican personal se encuentra en los puntos referenciados, ubicados a 63 y 67 km de Medellín, donde se han detectado niveles de atenuación en la red. Actualmente, se están realizando pruebas técnicas en dichos tramos con el objetivo de corregir las atenuaciones identificadas y restablecer la calidad del servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 14:14:00 \r\nITX informa en su ultimo avance: personal ya realizo fusiones correspondientes, pero aun se encuentran trabajando en unas atenuaciones en la red, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 11:13:00 \r\nSe estableció comunicacion con ITX donde informan que el personal se encuentra en sitio realizando fusiones sobre el enlace Medellín – Carmen de Atrato. se queda a la espera de mas informacion por parte de ITX. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 08:43:00 \r\nITX informa, el personal de Operación y Mantenimiento (O&M) se encuentra en sitio y ha identificado un daño ocasionado por labores de poda. Actualmente, se está buscando reserva de fibra óptica para proceder con la solución. El equipo se encuentra alistando las puntas, y se estima un tiempo aproximado de 30 minutos para iniciar el proceso de fusiones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-19 21:09:00\r\nSobre la cabecera de Quibdo ITX informa: Tras realizar mediciones reflectrometricas, se ha detectado un evento a 57 km del municipio de Carmen de Atrato. Por motivos de seguridad y con el fin de salvaguardar la integridad del personal, se ha decidido declarar una parada de reloj. Las actividades serán retomadas el día de mañana a primera hora.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 20:12:00\r\nOscar indica solicitarle caso a ITX para la cabecera de Quibdó, se genera el siguiente numero de caso INC0229335, e informan: Se presenta una apertura en Medellín - Carmen de Atrato.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-19 19:50:00\r\nSe evidencia por fuera el MK Borde de Quibdó desde las 19:30:00 aproximadamente, se le solicita descartes de primer nivel al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-21 01:24:24','2025-Ago-20 17:53:00\r\nITX informa, personal de Operación y Mantenimiento (O&M) ha realizado la refusion de los hilos que presentaban atenuación. Como resultado, se ha logrado recuperar el enlace Medellín–Carmen de Atrato, alcanzando nuevamente los valores históricos de potencia.',''),(48539,37,133,1,'SAN VICENTE ',5,7,'2025-08-19 00:00:00','23:55:00','2025-08-30','20:03:00',41,6,1,53,'2025-Ago-30 20:03:00\r\nMK de Ipiales 2 de reemplazo a Mk de San Vicente, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-20 13:35:00\r\nSe mantuvo la configuración del MK de Ipiales 2 y se realizó migración de cuentas del MK de San Vicente, al momento se encuentra trafico estable, queda pendiente la revisión del MK de San Vicente. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 11:14:00\r\nSe va a mandar el Mk de Ipiales 2 para remplazar el de San Vicente ya que dicho Mk esta presentando problemas, cabe resaltar que el trafico de Ipiales 2 no se vera afectado dado que se migro al Mk 3, se queda a la espera de mas informacion. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-19 06:20:00\r\nMktik San Vicente Ipiales caído, desde el SW Ipiales puerto sin link, se reporta a Oscar.\r\nJennifer Loaiza Gallo. ','2025-08-31 01:22:35','2025-Ago-25 09:29:00\r\nOscar informa que aun no se ha tenido un diagnostico de la UPs, se esta a la espera de mas información.\r\n ',''),(48540,37,37,1,'OROCUE',5,7,'2025-08-20 00:00:00','05:40:00','2025-08-20','08:02:00',166,16,1,71,'2025-Ago-20 08:03:00\r\nNo se observa uptime reciente, trafico estable, Jessica informa que se presento afectación eléctrica, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-Ago-20 06:20:00\r\nMktik Orocue caído, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n ','2025-08-20 13:24:45','2025-Ago-20 06:20:00\r\nMktik Orocue caído, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n',''),(48541,18,50,1,'Sw_Mktik_Arauca',5,7,'2025-08-19 00:00:00','23:50:00','2025-08-21','10:50:00',82,6,1,53,'2025-Ago-20 10:50:00\r\nSe consulta con Jhon donde se encontraban las VPN caídas se corrige recuperando monitoreo de todo el sector.\r\n\r\n2025-Ago-20 06:20:00\r\nSw Mktik Arauca caído por monitoreo, se esta validando si se encuentra bloqueado\r\nJennifer Loaiza Gallo','2025-08-21 16:25:01','2025-Ago-20 06:20:00\r\nSw mktik Arauca caído por monitoreo, se esta validando si se encuentra bloqueado\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48543,37,56,1,'LA VEGA',5,43,'2025-08-20 00:00:00','15:19:00','2025-08-21','00:10:00',176,16,1,71,' 2025-08-21 01:25:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por podas de árboles. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando caída del servicio, se confirma falla masiva por caída del nodo San Francisco con sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, por parte del personal realiza medidas desde el nodo La Vega, encontrando evento a 6.8Km, al llegar al punto de la falla evidencian corte de fibra por podas de árboles, proceden a tender fibra e instalar caja de empalme, restableciendo servicios desde 00:16 21/08/2025.\r\n\r\nTrafico estable desde las 12:10\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-08-20 19:20:25\r\nAzteca informa:\r\n \"Personal de operación y mantenimiento continúa en actividades de validación sobre elementos de red en terreno\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-08-20 18:29:25\r\nPara caso La Vega Azteca Informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectométricas desde La Vega, evidenciando evento a 6884 m. Personal se desplazará para identificar la zona de la falla\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-08-20 15:59:25\r\nAzteca indican que: \"El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado\". \r\nSe queda a la espera de mas información por parte de ellos\r\nSara Calvo Peña \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-20 15:49:16\r\nSe estableció comunicación con azteca donde indican que si están presentando una afectación masiva donde se manejara con el numero de caso 01528755 e informan: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Francisco en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque por posible corte.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-AGO-20 15:19:00\r\nSe encuentra caído MK de la Vega, se reporta por el grupo de RH para descartes.\r\nHora de caída: 15:16\r\nSara Calvo Peña ','2025-08-21 12:24:52','2025-08-21 01:25:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por podas de árboles. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando caída del servicio, se confirma falla masiva por caída del nodo San Francisco con sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, por parte del personal realiza medidas desde el nodo La Vega, encontrando evento a 6.8Km, al llegar al punto de la falla evidencian corte de fibra por podas de árboles, proceden a tender fibra e instalar caja de empalme, restableciendo servicios desde 00:16 21/08/2025.\r\n\r\nTrafico estable desde las 12:10',''),(48544,10,20,4,'Yumbo - Nodo Américas.',5,15,'2025-08-20 00:00:00','16:29:00','2025-08-21','07:49:00',40,2,1,33,'2025-Ago-21 07:44:00\r\nMC manda cierre de caso informan: \r\n\"Se encontró atenuación, para la solución se realizó re fusión de hilos sobre una caja de empalme\".\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-20 19:57:00\r\nMC informa personal culmina labores, se realiza re fusión de hilos sobre una caja de empalme, solicitamos que se confirme operatividad del servicio.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-20 19:22:00\r\nEnlace Atenuado Yumbo - Las Americas MC informa:\r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en terreno realizando las debidas validaciones\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-20 17:55:00\r\nMC informa personal va a buscar la atenuación que presentan en el enlace.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-20 17:44:00\r\nMC informa, siendo las 17:16 el jefe zonal indica que el personal realizó medidas desde Legón Yumbo evidenciando afectación a 6.728 metros, el personal revisa en la caja donde entega MC y se evidencia sin problema, se confirma afectación esta a 384 metros lo cual da en la fibra de Legón.\r\n\r\nSiendo las 17:35 el jefe zonal Jorge Narváez validó con el Ing. Fony el cual confirma que el enlace no esta abierto, presentan una atenuación de 4 decibeles, por lo que se procede a validar\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-20 16:29:00\r\nDaniel Córdova solicito reportar un tramo de F.O en Yumbo con los siguientes puntos, se reporta a MC e indican que ya proceden a validar bajo el numero de caso #4020549\r\npunto A Oficina Yumbo \r\nPunto B Nodo Américas. ','2025-08-21 13:04:03','2025-Ago-20 19:57:00\r\nMC informa personal culmina labores, se realiza re fusión de hilos sobre una caja de empalme, solicitamos que se confirme operatividad del servicio.',''),(48545,65,50,1,'Miranda',5,40,'2025-08-20 00:00:00','20:00:00','2025-08-21','17:00:00',157,2,1,33,'2025-Ago-21 17:00:00\r\nMiranda se encuentra nuevamente operativo con trafico estable, se procede a cerrar caso interno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-21 07:01:00\r\nAlex informa que aun se tiene falla eléctrica, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-20 20:36:00\r\nInforma Alex, no hay energía en el sector\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-20 20:00:00\r\nPor fuera cabecera Miranda, se le informa a Fony ','2025-08-21 22:21:13','2025-Ago-21 07:01:00\r\nMiranda se encuentra nuevamente operativo con trafico estable, se procede a cerrar caso interno.',''),(48546,10,20,1,'Santander de Q. - Pto Tejada',5,38,'2025-08-20 00:00:00','21:40:00','2025-08-21','08:51:00',127,2,1,33,'2025-08-21 11:30:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo y trafico estable, CableNetwork termina labores de fusión sobre el enlace, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2025-08-21 07:10:00\r\nAlex informa que se presenta corte por paso de tren cañero, ya el personal de cablenetwork esta trabajando para dar solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-08-21 06:15:00\r\nEnlace aun continua caido, se recuerda del caso a Fony\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-08-20 21:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído enlace de Santander - Pto Tejada por Cable Network, adicional se encuentra tráfico conmutado por el enlace con MC, se procede a reportar a Fony y a reportar con Cable Network.\r\n\r\n ','2025-08-21 16:49:22','2025-08-21 07:10:00\r\nAlex informa que se presenta corte por paso de tren cañero, ya el personal de cablenetwork esta trabajando para dar solución.\r\n',''),(48547,44,20,1,'Candelaria_Juanchito',5,7,'2025-08-21 00:00:00','02:55:00','2025-08-21','07:40:00',44,2,1,33,'2025-Ago-21 08:39:00\r\nMC manda cierre de caso informan:\r\nQue fue afectación por el hurto de una CE, para la solución se repone la caja.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Ago-21 08:31:00\r\nOperativos desde las 07:40, tráficos estables, a la espera de información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-21 07:25:00 \r\nMC informa, el personal técnico toma medidas desde Cali, evidencia corte a los 35.4 km , se encuentran ubicando punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-21 07:10:00 \r\nMC informa, Se genera número de caso 4020695. Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-21 06:23:00\r\nCaído enlace candelaria - Juanchito-Villa Gorgona, se reporta a Fony y se procede a reportar a MC. ','2025-08-21 14:20:36','2025-Ago-21 08:31:00\r\nOperativos desde las 07:40, tráficos estables, a la espera de información por parte de MC.',''),(48548,37,56,1,'ISTMINA',5,7,'2025-08-21 00:00:00','01:36:00','2025-08-21','09:34:00',150,6,1,53,'2025-Ago-21 18:24:00\r\nAzteca envía cierre, Personal de operación y mantenimiento realizó validaciones en el nodo de Tadó, evidenciando falla eléctrica en el segundo gabinete, efectuaron empalme de cables eléctricos, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Tadó, Unión Panamericana y Quibdó con sus dependientes\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-21 09:34:00\r\nAzteca informa:\r\nSe detectó una falla eléctrica en el segundo gabinete; el personal técnico continúa con las reparaciones. Los equipos ya fueron encendidos, sin embargo, están tardando más de lo esperado en subir.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-21 06:23:00\r\nCaída cabecera de Istmina, se reporta a Oscar para descartes.\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-21 23:50:07','2025-Ago-21 09:34:00\r\nAzteca informa:\r\nSe detectó una falla eléctrica en el segundo gabinete; el personal técnico continúa con las reparaciones. Los equipos ya fueron encendidos, sin embargo, están tardando más de lo esperado en subir.',''),(48549,65,142,1,'YUMBO',5,7,'2025-08-21 00:00:00','08:30:00','2025-08-21','16:11:00',40,2,1,33,'2025-Ago-21 16:11:00\r\nMC solicita validar servicio, se consulta con Fony, e indica que ya se observa mejoría sobre el enlace, se le confirma a MC para dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-21 14:36:00\r\nMC envía avance e indica:\r\npersonal corrige evento en la fibra y se encuentran realizando validaciones en terreno.\r\n\r\n2025-Ago-21 12:18:00\r\nMC informa que el personal está trabajando conjuntamente con Legón para identificar la atenuación en el tramo. Quedamos a la espera de información adicional por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-21 09:42:00\r\nMC informa: Que se van a realizar validaciones en conjunto con el personal de Legón.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-21 09:12:00\r\nSe encuentra caído enlace Yumbo, Fony solicita reportar los siguiente puntos con MC\r\nPunto A oficina Yumbo\r\nPunto B nodo Américas\r\nMC valida sobre numero de caso 4020726.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-21 22:06:54','2025-Ago-21 12:18:00\r\nMC informa que el personal está trabajando conjuntamente con Legón para identificar la atenuación en el tramo. Quedamos a la espera de información adicional por parte de ellos.',''),(48550,46,37,1,'Alarma-Energia-Buenaventura',5,38,'2025-08-21 00:00:00','17:55:00','2025-08-21','18:12:00',31,2,1,75,'2025-08-21 17:56:00\r\nAlarma n uevamente Operativa se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-08-21 17:56:00\r\nSe encuentra sin Link la alarma energía de Buenaventura desde las 17:45.Uriel informa que no hay energía en el sector\r\n ','2025-08-21 23:26:28','2025-08-21 17:56:00\r\nSe encuentra sin Link la alarma energía de Buenaventura desde las 17:45.Uriel informa que no hay energía en el sector\r\n ',''),(48551,30,42,1,'Tumaco 3',5,40,'2025-08-21 00:00:00','20:00:00','2025-08-22','17:00:00',10,17,1,53,'2025-Ago-22 17:00:00\r\nHicieron validaciones y no encontraron fallas en el equipo por lo cual no se hacen cambios, se cierra el caso pero se tiene en cuenta por si se vuelve a presentar el reinicio\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-21 20:56:00\r\nMiguel informa\r\n\"Se reviso los enlaces se desconecta y volvuelve a conectar pero lo raro es que sola se reinicio sola. Ya con esta es la segunda ves que pasa. Mañana ya evaluo con Sofía para mirar si es necesario cambiarla\"\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-21 20:00:00\r\nse comunica Miguel para revisar Olt tumaco 3 10.10.32.21 el cual se encuentra sin link y sin respuesta indica que posiblemente hay un daño ya envió a revisar se procede a crear caso.\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-22 23:07:19','2025-Ago-21 20:56:00\r\nMiguel informa\r\n\"Se reviso los enlaces se desconecta y volvuelve a conectar pero lo raro es que sola se reinicio sola. Ya con esta es la segunda ves que pasa. Mañana ya evaluo con Sofía para mirar si es necesario cambiarla\"',''),(48552,30,98,1,'Transversal-Tulua',5,40,'2025-08-21 00:00:00','21:50:00','2025-08-22','21:47:00',32,5,1,50,'2025-Ago-22 21:48:00\r\nNo se Volvieron a presentar reinicios se procede a cerrar casos.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-21 21:58:00\r\nJhonathan informa, que mañana 21/08/2025, revisan el tema\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-21 21:50:00\r\nSe evidencia reinicio de la Olt con uptime recientes, se le informa a Jhon Jairo, igual reportan que presentan caídas momentáneas\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-23 03:02:31','2025-Ago-21 21:58:00\r\nJhonathan informa, que mañana 21/08/2025, revisan el tema\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-21 21:50:00\r\nSe evidencia reinicio de la Olt con uptime recientes, se le informa a Jhon Jairo, igual reportan que presentan caídas momentáneas\r\nFelipe Castañeda',''),(48553,65,20,1,'Candelaria - Florida',5,34,'2025-08-22 00:00:00','00:25:00','2025-08-23','08:25:00',44,2,1,33,' 2025-Agos-22 07:34:00 \r\nMC informa: Nuestro personal técnico llega al sitio y evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, ya se encuentra operativo el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-22 06:27:00 \r\nMC informa, Se genera número de ticket: 4021165 y se procede a validar con JR CHRISTIAN ARANGO de la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Agos-22 06:15:00\r\nSe presenta caida de enlace Candelaria - Florida (MC), el enlace de INTV se encuentra operativo y con trafico estable, se reporta a Fony y se procede a reportar a MC. ','2025-08-23 13:41:18','2025-Agos-22 07:34:00 \r\nMC informa: Nuestro personal técnico llega al sitio y evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, ya se encuentra operativo el enlace.',''),(48554,65,20,1,'Armenia - Barcelona ',5,7,'2025-08-22 00:00:00','05:04:00','2025-08-22','08:38:00',51,3,1,45,'2025-Ago-22 09:30:00\r\nMc envía correo de cierre y solución indicando Afectación a causa de vehículo de gran tamaño, para la solución el personal recupera reserva e instala caja de empalme. \r\n\r\n2025-Ago-22 08:52:00\r\nYa se encuentra operativo desde las 08:38:00, se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-22 08:22:00\r\nMC informa: El personal toma medidas desde nodo propio identificando evento a 9200 mts el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-22 06:30:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4021166\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-22 06:22:00\r\nEnlace Armenia - Barcelona, sin link desde Armenia, se reporta a Oswaldo y a MC ','2025-08-22 15:54:32','2025-Ago-22 08:52:00\r\nYa se encuentra operativo desde las 08:38:00, se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\n ',''),(48555,44,55,1,'Enlace Pto Tejada - Colon',5,15,'2025-08-22 00:00:00','16:44:00','2025-08-24','14:17:00',127,2,1,33,'2025-Ago-24 14:45:00\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\n\r\ncausa y solución.\r\nSe toma medida reflecto métrica desde el nodo Legón y se evidencia evento a 700mts hacia Colón, adicional a ello se cambio enrutamiento desde Legón hasta los 1.441mts\r\n\r\n2025-Ago-24 12:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Puerto Tejada,MC informa:\r\npersonal técnico aun se encuentra realizando validaciones sobre la fibra en conjunto con el personal de Legon.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-24 11:54:00\r\nSobre el enlace Colon - Puerto Tejada,MC informa:\r\npersonal técnico aun se encuentra realizando validaciones sobre la fibra en conjunto con el personal de Legon.\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-24 10:41:00\r\nMC informa:\r\n\r\npersonal técnico se encuentra realizando validaciones sobre la fibra en conjunto con el personal de Legon.\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-24 10:20:00\r\nMC informa:\r\nMediante la presente informamos que el personal técnico se encuentra realizando la verificación de la fibra ubicada sobre un poste. No obstante, se presentan dificultades debido a que el acceso a dicho poste es limitado, lo cual podría afectar el avance de las labores. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-24 08:34:00\r\nMC informa:\r\npersonal técnico se encuentra realizando labores correctivas desde las 8:00 sobre el enlace\r\n\r\npersonal técnico ha ubicado la caja de empalme y actualmente se encuentra realizando la toma de medidas de referencia, como parte del proceso de diagnóstico y atención de la afectación reportada.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 16:26:00\r\nMC informa: nuestro personal técnico aun se encuentra realizando seguimiento del hilo en conjunto con personal de Legon.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-23 14:23:00\r\nMC informa: nuestro personal técnico se encuentra realizando seguimiento del hilo en conjunto con personal de Legon.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-23 12:27:00\r\nMC indica: informamos que siendo las 12:26 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando con LEGON, se esta a la espera que Legón mida desde Colón.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-23 11:42:00\r\nMC Indica: informamos que siendo las 11:40 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando con LEGON ya que en la fibra no han encontrado afectacion aparente. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-23 10:33:00\r\nMC indica: Informamos que el personal se encuentra a la distancia identificando falla. \r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-23 08:47:00\r\nMc informa, informamos que el personal toma medidas reflectometrica desde el nodo Legón y se evidencia evento a 700mts hacia Colón, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el posible punto de afectación.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-23 07:13:00\r\nMC informa, personal se encuentra en desplazamiento hacia puerto tejada.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-22 20:11:00\r\nMC informa, informa que se evidencia afectación a 39854 mt desde Legón Colón. la falla esta en Puerto tejada pero la zona es de alto riesgo publico la falla se continuara el día de mañana 23/08/2025 a las 7AM.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-22 19:19:00\r\nCaso Puerto tejada MC informa:\r\nPor medio de la presente el jefe zonal informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento, solicitamos acompañamiento en Colon\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-22 17:45:00\r\nMC informa, que en el momento el personal esta solventando una falla, por lo que cuando se culmine se desplazará el personal a realizar las respectivas validaciones.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-22 17:06:00\r\nMC informa, siendo las 16:59 por parte de legón nos indican que ya realizaron los descartes de primer nivel, y que todo esta con normalidad.\r\nSe le notifica al jefe zonal Jorge Narváez. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-22 17:05:00\r\nMc genera numero de caso #4022515, indicando que ya van a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-22 16:49:00\r\nSe consulta con Fony e indica reportar tramo de F.O por caida total con los siguientes puntos, se procede a reportar a MC.\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Puerto Tejada\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-22 16:44:00\r\nSe encuentra caido enlace Pto Tejada - Colon, se verifica desde el SW FS Colon y se encuentran los puertos caídos, adicional se observa trafico conmutado por enlace Pto Tejada - Mirada, ya se le informa a Fony para validar. ','2025-08-24 20:02:54',' 2025-Ago-24 12:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Puerto Tejada,MC informa:\r\npersonal técnico aun se encuentra realizando validaciones sobre la fibra en conjunto con el personal de Legon.',''),(48556,46,37,1,'Mktik_Chancos',5,38,'2025-08-22 00:00:00','19:12:00','2025-08-23','02:00:00',161,5,1,50,' 2025-08-23 06:28:00\r\nSe evidenció nuevamente operativo el MK de Chancos hora aproximada de operatividad 02:00:00.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-08-22 19:12:00\r\n\r\n\r\nMktik_Chancos caido\r\njhon Jairo inofrma:\r\nque hay falla de energia y ya se quedo sin respaldo electico.\r\nAlex Bonilla ','2025-08-23 13:37:06','2025-08-23 06:28:00\r\nSe evidenció nuevamente operativo el MK de Chancos hora aproximada de operatividad 02:00:00.',''),(48557,37,20,1,'Istmina-Choco',5,40,'2025-08-23 00:00:00','06:03:00','2025-08-23','19:02:00',150,6,1,53,'\r\n2025-Ago-23 18:59:00\r\n\r\nPara caso Istmina Azteca envia correo de cierre e informa:\r\nCorte de fibra por terrorismo, se corre reserva, se implementa caja de empalme y se fusiona hilos de fibra. Se observa nodos operativos. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2025-Ago-23 16:16:00\r\nPersonal técnico encuentra afectación sobre el vano de fibra óptica. Se procede a validar acciones de solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 15:51:00\r\nsobre Istmina, Personal técnico continúa con labores en sitio\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 15:35:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico baja empalme, realiza revisión con medidores y la afectación está a 40 metros. Personal procede a revisar la reserva\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 13:41:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal técnico realiza desplazamiento a torres de alta tensión donde se encuentra empalme, actualmente llegaron a empalmes donde se procede a revisar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 12:52:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal realiza medidas en caja de empalme acotando evento a 1.9 km. Se procede con desplazamiento pedestre.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 11:47:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal baja empalme para acotar distancia.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 10:44:00\r\nAzteca informa:\r\nse encuentra en búsqueda de daño en sitio de la medida. Segunda cuadrilla se encuentra en desplazamiento como apoyo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 09:36:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal continúa en desplazamiento a punto de la falla.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 08:51:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal realiza medidas desde nodo de San José encontrando evento a 44.2 km. Se procede con el desplazamiento de dos cuadrillas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 08:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nse presenta caída de los agregadores de Tadó, Unión Panamericana y Quibdó y dependientes. Se escala con personal técnico quienes se encuentran en desplazamiento a realiza validaciones desde municipio de Tadó y San José.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-23 06:59:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca los cuales generan el caso 01529902 e informan que Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se pierde trafico del nodo de Ibague TO y sus dependientes\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-23 06:24:00\r\nSe reporta el caso al encargado de zona, Santiago solicita abrir caso con Azteca\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-24 00:16:30','\"Personal técnico encuentra afectación sobre el vano de fibra óptica. Se procede a validar acciones de solución\"',''),(48558,65,20,1,'PALMIRA-CANDELARIA',5,50,'2025-08-23 00:00:00','04:31:00','2025-08-23','10:57:00',34,2,1,33,'2025-Ago-23 10:57:00\r\nMC envía cierre del caso\r\nel NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace. \r\nCausa: Afectación a causa de hurto de caja de empalme, para la solución el personal repone caja de empalme y realiza labores de fusión\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-23 09:28:00\r\nSobre el enlace Palmira - Candelaria MC informa: Siendo las 8:55 el jefe zonal informa que el personal identifica afectacion debido a hurto de caja de empalme 8.4 km desde palmira, el personal se encuentra realizando labores de fusion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-23 08:50:00\r\nSobre el enlace Palmira - Candelaria Alex indica reportarle a MC y genera el siguiente numero de caso 4022777 e informan: Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-23 06:28:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace Palmira - Candelaria, sin link desde el Sw Mk de Candelaria, hora de caída 04:31:00, ya se le reportó al jefe de zona, se pasa tráficos por Tulua.\r\nFony informa que ya procede a verificar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-23 17:01:49','2025-Ago-23 09:28:00\r\nSobre el enlace Palmira - Candelaria MC informa: Siendo las 8:55 el jefe zonal informa que el personal identifica afectacion debido a hurto de caja de empalme 8.4 km desde palmira, el personal se encuentra realizando labores de fusion.',''),(48559,46,37,1,'Zarzal',5,40,'2025-08-23 00:00:00','03:43:00','2025-08-23','12:33:00',46,5,1,50,'2025-Ago-23 12:40:00\r\nAlarma nuevamente operativa, se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-23 11:16:00\r\nSobre la Alarma de energía en Zarzal Jhon Jairo informa: En este momento no hay energía en la zona del hub Zarzal.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-23 06:11:00\r\nSe reporta al encargado de zona para validación ','2025-08-23 18:06:23','2025-Ago-23 11:16:00\r\nSobre la Alarma de energía en Zarzal Jhon Jairo informa: En este momento no hay energía en la zona del hub Zarzal.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48560,65,37,1,'COLON-JUANCHITO',5,50,'2025-08-23 00:00:00','06:15:00','2025-08-23','07:47:00',19,2,1,33,'2025-08-23 07:58:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Colon Juanchito, desde las 07:47:00 aproximadamente.\r\nFony informa: No habia energia y la planta no arranco\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-08-23 06:28:00\r\nSe evidencia por fuera el Sw Mk de Juanchito, sin link desde el Sw Fs Colon, hora de caída 06:15:00, Fony informa que ya procede a verificar. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan','2025-08-23 13:47:53','2025-08-23 06:28:00\r\nSe evidencia por fuera el Sw Mk de Juanchito, sin link desde el Sw Fs Colon, hora de caída 06:15:00, Fony informa que ya procede a verificar.',''),(48561,37,5,1,'TUTA',5,43,'2025-08-23 00:00:00','08:12:00','2025-08-23','12:05:00',186,16,1,71,'2025-08-23 15:05:00\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se recupera gestión y tráfico de Tuta - Boyacá desde las 11:28\" Se procede a cerrar caso\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-08-23 10:35:00\r\nAzteca informa: \"El caso se encuentra escalado con el área de operación y mantenimiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-23 09:29:00\r\nAzteca informa: \"Personal indica que se presenta falla de energía en la zona por trabajo de cambios de redes de la electrificadora EBSA hasta las 10 a.m.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-23 08:45:00\r\nSe llama azteca, nos brindan numero de caso 01529955 e indican que: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Tuta BY. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-23 08:12:00\r\nSe evidencia por fuera el MK de Tuta, hora aproximada de Caída 08:00:00,se valida que la energía esta con normatividad, se procede a reportar a azteca. \r\nSara Calvo Peña ','2025-08-23 17:33:55','2025-08-23 10:35:00\r\nAzteca informa: \"El caso se encuentra escalado con el área de operación y mantenimiento\"',''),(48562,70,56,1,'OROCUE',5,43,'2025-08-23 00:00:00','08:25:00','2025-08-24','04:14:00',166,16,1,71,'2025-08-23 04:14:00\r\nAzteca genera cierre de caso para Orocue, Causa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: se soluciona la afectación del backbone Primario Villavicencio Yopal.\r\nSara Calvo Peña2\r\n\r\n025-08-23 20:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Puerto Tejada MC informa:\r\nMediante la presente informamos que, de común acuerdo con el Ing. Fony de Legon, la atención a la falla queda pausada a partir de las 19:18 del día de hoy y se retomará el día de mañana a partir de las 08:00 horas.\r\nEsta decisión se toma debido a que no es posible acceder al poste donde se encuentra una caja de empalme (CE), ya que un techo impide la realización de las labores. Adicionalmente, por tratarse de una zona de alto riesgo, es necesario reagendar la intervención de manera segura.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-08-23 11:38:00\r\nAzteca informa: \"se presenta apertura de BB primario Yopal/Tunja. Se escala con personal técnico\" a la espera de mas información \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-23 09:43:00\r\nAzteca informa: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes. Se presenta Apertura BB primario Yopal-Tunja BB Primario Tunja Saravena enlace afectado Sogamoso - Yopal Tramo Sogamoso - Yopal, se evidencia posible corte parcial dado que no se tienen potencias en Sogamoso pero si en Yopal. Se escala para su validación\" a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-23 09:32:00\r\nSe observan perdidas en Orocue, se reporta azteca y generan Ticket:01529968.\r\nSara Calvo Peña ','2025-08-24 15:16:51','2025-08-23 20:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Puerto Tejada MC informa:\r\nMediante la presente informamos que, de común acuerdo con el Ing. Fony de Legon, la atención a la falla queda pausada a partir de las 19:18 del día de hoy y se retomará el día de mañana a partir de las 08:00 horas.\r\nEsta decisión se toma debido a que no es posible acceder al poste donde se encuentra una caja de empalme (CE), ya que un techo impide la realización de las labores. Adicionalmente, por tratarse de una zona de alto riesgo, es necesario reagendar la intervención de manera segura.',''),(48563,30,37,1,'Aguacatal',5,40,'2025-08-23 00:00:00','09:13:00','2025-08-23','10:52:00',19,2,1,33,'2025-Ago-23 10:52:00\r\nNuevamente operativa la OLT de Agucatal\r\nDaniel informa: era problema de energía \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-23 09:26:00\r\nSe hace reporte al encargado de zona para su respectiva validación a espera de respuestas\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-23 16:49:03','2025-Ago-23 09:26:00\r\nSe hace reporte al encargado de zona para su respectiva validación a espera de respuestas\r\nFelipe Castañeda',''),(48564,37,59,1,'Mktik PpalPasto_Cirion',5,51,'2025-08-23 00:00:00','22:04:00','2025-08-27','11:00:00',41,17,1,78,'2025-Ago-27 11:00:00\r\nEnlace operativo, se dejo en monitoreo por 48 horas, no se evidencia afectación, se procede a cerrar el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-24 09:09:00\r\nNuevamente Operativo Pasto por Cirion, se pide a Cirion dejar el caso en monitoreo por 24 horas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-24 06:42:00\r\nse encuentra por fuera Mktik PpalPasto por Cirion desde las 22:04, se genera caso CS0464441 y solicitan descartes de primer nivel ya que observan puerto UP pero Operativamente DOWN por nuestra parte, además validan las potencias fuera del rango Rx -40.0 dbm ','2025-08-27 16:24:07','2025-Ago-24 09:09:00\r\nNuevamente Operativo Pasto por Cirion, se pide a Cirion dejar el caso en monitoreo por 24 horas ',''),(48565,37,132,1,'Hub la virginia',5,51,'2025-08-23 00:00:00','22:06:00','2025-08-24','15:00:00',62,3,1,78,' 2025-Ago-24 14:09:00\r\nEn Virginia se evidencia que la sesión BGP hacia el Core 4 no estaba establecida, se realizan las verificaciones y se confirma servicio con el personal técnico en zona, trafico recuperándose.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-24 12:37:00\r\nNuevamente operativo la Virginia, Santiago pide dejar el caso en monitoreo ya que se debe revisar si se necesita el cambio del puerto, \r\nNuevamente se observan errores FCS\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-24 12:07:00\r\nLa Virginia nuevamente por fuera debido a la limpieza que están realizando\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-24 11:34:00\r\nsobre el caso de la Virgina: \r\nSe encuentra nuevamente operativo, ya no se observan errores en Rx FCS ERROR. Se enviara al personal técnico para realizar limpieza.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-24 10:40:00\r\nSe observa operativo desde las 07:57:00, los puertos subieron pero se encuentran con perdidas. Se le informa a Santiago López el cual indica que ya se encuentra validando. A la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-24 07:02:00\r\nPersonal llega al hub, evidencia todo encendido, se va a tomar potencia de llegada de MC\r\n\r\n2025-Ago-24 6:35:00\r\nSe encuentra por fuera Hub la virginia desde las 22:06 ','2025-08-25 03:16:22','2025-Ago-24 14:09:00\r\nEn Virginia se evidencia que la sesión BGP hacia el Core 4 no estaba establecida, se realizan las verificaciones y se confirma servicio con el personal técnico en zona, trafico recuperándose.',''),(48566,37,5,1,'MESETAS',5,43,'2025-08-24 00:00:00','10:00:00','2025-08-24','12:49:00',185,16,1,71,'2025-08-24 12:49:00\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se recupera gestión y tráfico de Mesetas - Cundinamarca desde las 11:20 de 24-08-2025, se procede a cerrar caso\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-08-24 12:49:00\r\nMesetas nuevamente operativo con cuentas logueadas y uptime reciente, a la espera de mas información por parte de azteca.\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-08-24 11:06:00\r\nAzteca informa: \"Se escala con personal de operación y mantenimiento\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-08-24 10:38:00\r\nAzteca crea Ticket: 01530182.\r\nInformando: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por posible falla de energía. Se escala para su validación\"\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-08-24 10:14:00\r\nse encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informan a Jessica para descartes de primer nivel. Hora de caída: 10:04:00 \r\nya se reporta con azteca.\r\nSara Calvo Peña ','2025-08-24 18:49:20','2025-08-24 11:18:00\r\nMesetas nuevamente operativo con cuentas logueadas y uptime reciente, a la espera de mas información por parte de azteca.',''),(48567,51,37,1,'BUGALAGRANDE',5,10,'2025-08-24 00:00:00','19:20:00','2025-08-25','06:22:00',43,5,1,73,'2025-Ago-25 06:10:00\r\nYa no se evidenciaron mas disminuciones de tráfico en el servicio se procede con el cierre de caso.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-24 19:40:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Bugalagrande se observa caída la Alarma de Energía desde las 07:17:00 y múltiples Master por fuera, Jhonatan indica que no hay fluido eléctrico en todo Bugalagrande. ','2025-08-25 11:38:33','2025-Ago-24 19:40:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Bugalagrande se observa caída la Alarma de Energía desde las 07:17:00 y múltiples Master por fuera, Jhonatan indica que no hay fluido eléctrico en todo Bugalagrande.',''),(48568,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,50,'2025-08-25 00:00:00','06:15:00','2025-08-25','11:48:00',61,2,1,33,' 2025-Ago-25 11:48:00\r\nEnlace operativo, fony informa que se presento ruptura de fibra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 06:18:00\r\nSe evidencia por fuera el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, desde las 06:15:00, sin link desde el la OLT de Florida 2, me colaboran revisando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-25 17:12:35','2025-Ago-25 11:48:00\r\nEnlace operativo, fony informa que se presento ruptura de fibra. ',''),(48569,72,50,1,'S_Transcoder_OTT',5,50,'2025-08-25 00:00:00','08:15:00','2025-08-25','11:41:00',1,3,1,7,' 2025-Ago-25 11:41:00\r\nYa no se presenta pixelacion, proveedor realiza validación quedado servicio estable. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 09:36:00\r\nYined informa que el equipo ya se encuentra operativo, pero los canales se encuentran pixelados, ya están escalando con el proveedor, a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 06:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el S_Transcoder_OTT - 192.168.101.2 desde las 08:15, ya lo esta validando la encargada, afectación en Legon+ y Mastv.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-25 16:57:40','2025-Ago-25 11:41:00\r\nYa no se presenta pixelacion, proveedor realiza validación quedado servicio estable. \r\n ',''),(48574,44,20,1,'Palmira TV',5,34,'2025-08-25 00:00:00','16:07:00','2025-08-25','19:48:00',34,5,1,50,'2025-Ago-25 19:48:00\r\n\r\nMC informa: Se presento apertura a 1.093 mts para la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-25 18:46:00\r\nSobre la F.O. de TV en Palmira, MC informa:\r\n\"Personal técnico ubica punto de afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-25 17:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Jefe zonal informa que el personal toma medidas observando apertura a los 1.093 mts, procede a desplazarse a punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-25 16:31:00 \r\nMC informa, Se genera número de caso4023155 . Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 16:30:00\r\nJhon reporta fibra oscura TV caida, se reporta a MC\r\nmunicipio de Palmira\r\nPunto a calle 34 # 25-58\r\nPunto B carrera 1 # 32b-26 el jardín ','2025-08-26 02:01:43','2025-Ago-25 18:46:00\r\nSobre la F.O. de TV en Palmira, MC informa:\r\n\"Personal técnico ubica punto de afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE\"',''),(48572,65,20,1,'Colon - Yumbo (TV)',5,34,'2025-08-25 00:00:00','12:52:00','2025-08-25','16:44:00',40,2,1,33,' 2025-Ago-25 16:44:00 \r\nMC informa, siendo las 16:21 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre del caso. \r\nAfectacion a causa de Hilo abierto en vano, para la solucion se identifica hilo y se migra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 16:04:00 \r\nMC informa, siendo las 15:20 el personal toma medidas desde yumbo identificando evento a 5.926 mts, el personal se encuentra en desplazamietno hacia el punto de afectacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 14:21:00 \r\nMC informa, Se genera número de caso 4023081 . Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 13:10:00\r\nEnlace sin potencia de TV, se reporta a MC\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Yumbo\r\n ','2025-08-25 22:22:03','2025-Ago-25 16:44:00 \r\nMC informa, siendo las 16:21 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre del caso. \r\nAfectacion a causa de Hilo abierto en vano, para la solucion se identifica hilo y se migra. ',''),(48573,30,20,1,'OLT-RODEO-JAMUNDI \r\n',5,34,'2025-08-25 00:00:00','13:50:00','2025-08-25','16:18:00',20,2,1,33,' 2025-Ago-25 16:19:00\r\nOLT operativo, se presento ruptura de fibra\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 13:52:00\r\nSe presenta caída de OLT, sin link desde el mktik Jamundí, se reporta a Fony para revisión ','2025-08-25 22:40:16','2025-Ago-25 16:19:00\r\nOLT operativo, se presento ruptura de fibra\r\n ',''),(48575,65,20,1,'Palmira',5,40,'2025-08-26 00:00:00','04:17:00','2025-08-26','09:00:00',34,2,1,33,' 2025-Ago-26 10:16:00\r\nMC informa, siendo las 10:11 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza el cierre del caso. \r\nAfectación a causa de hurto de dos cajas de empalme, para la solución el personal repone 2 cajas de empalme y realiza labores de fusión. \r\n\r\nTrafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 10:09:00\r\nMC informa, siendo las 10:00 el jefe zonal informa que el personal técnico se encuentra en labores de fusión, se solicita validar el estado del enlace, quedamos a la espera de las validaciones por parte de LEGON. \r\n\r\nSe valida y el enlace ya se encuentra operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2025-Ago-26 09:18:00\r\nSobre el enlace Palmira - Candelaria MC informa: El personal técnico ubica el hurto segunda CE y procede con la reposición.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-26 09:08:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Palmira - Candelaria, desde las 09:0:00, se proceden a pasarlos tráficos, se esta a la espera de mayor información de parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-26 07:58:00\r\nSobre el enlace Palmira - Candelaria MC informa: El personal técnico llega al punto de afectación y evidencia el hurto de una CE, se encuentran realizando la reposición.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-26 07:12:00\r\nSe genera número de caso 4023332 .Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-26 06:03:00\r\nenlace Palmira - Candelaria sin link desde el Sw Mk de Candelaria, hora de caída 04:17:00, se procede a pasar los tráficos por Tuluá y a reportarle a MC sin presenta alguna afectación. ','2025-08-26 15:51:44','2025-Ago-26 10:16:00\r\nMC informa, siendo las 10:11 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza el cierre del caso. \r\nAfectación a causa de hurto de dos cajas de empalme, para la solución el personal repone 2 cajas de empalme y realiza labores de fusión. \r\n\r\nTrafico estable',''),(48576,65,20,1,'WAN2 Cirion Dosquebradas',5,34,'2025-08-26 00:00:00','09:20:00','2025-08-27','18:45:00',5,3,1,45,' 2025-Ago-26 22:00:00\r\nCirion informa, Se presento apertura de fibra por obra en la via. Para solventar la falla se recupero 40 metros de reserva y se realizo nuevo empalme. trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 18:21:00\r\n\r\nSe encuentra operativo enlace desde las 18:21, se esta a la espera de información por parte de cirion, se intenta comunicacion con cirion pero no ha sido posible.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-26 16:58:00 \r\nCirion informa, se informa que la afectación por corte de FO se esta manejando bajo caso interno (Cirion) TASK0559032 con un tiempo estimado de 5 horas para solventar la falla.\r\nA la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 10:47:00\r\nCirion informa, Este ticket se encuentra en monitoreo y escalado a segundo nivel, y estaremos compartiendo actualizaciones ante cualquier novedad\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 09:48:00\r\nSe establece comunicación con Cirion y generan numero de caso #CS0466074, informan que proceden a valida\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 09:30:00\r\nSe presenta caída de WAN2 de Cirion, se valida y desde el cisco se observan puertos sin link, trafico conmuta por WAN1, se reporta a Oswaldo para revisión. ','2025-08-27 11:28:30','2025-Ago-26 22:00:00\r\nCirion informa, Se presento apertura de fibra por obra en la via. Para solventar la falla se recupero 40 metros de reserva y se realizo nuevo empalme. trafico estable.',''),(48577,37,20,1,'DESARROLLO MARROQUIN-DIAMANTE \r\n',5,34,'2025-08-26 00:00:00','10:10:00','2025-08-27','15:03:00',19,2,1,33,'2025-Ago-27 15:03:00\r\nSobre el desarrollo de Marroquín nuevamente operativo por el enlace principal. Falla, por apertura de fibra, se procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-25 17:24:00\r\nAun continua caido el enlace principal, trafico estable por respaldo, a la espera de mas informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 12:07:00\r\nInforman que se pasa a un enlace de respaldo, quedando equipo operativo y trafico estable, se esta a la espera que den solución del enlace principal.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 10:20:00\r\nSe presenta Mktik caido, desde Sw Mktik Diamante se encuentra puerto sin link, se reporta para validacion. ','2025-08-27 20:20:40','2025-Ago-25 17:24:00\r\nAun continua caido el enlace principal, trafico estable por respaldo, a la espera de mas informacion.\r\n ',''),(48578,65,20,1,'Juanchito - Colon',5,34,'2025-08-26 00:00:00','10:11:00','2025-08-26','21:29:00',19,2,1,33,'2025-Ago-26 21:29:00\r\n\r\nSe encuentra operativo el enlace Colon - Juanchito desde las 21:30:00\r\nFony informa que fue Fibra troncal reventada y para la solución se tendió 200 metros de fibra.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-26 17:29:00\r\nAun continua enlace propio caído, se esta a la espera de información por parte de FOny.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 11:57:00\r\nMC indica que fony informa al personal técnico de MC que el enlace caído es fibra de legon, MC cierra numero de caso, se esta a la espera de información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 10:58:00 \r\nMC genera numero de caso #4023445 y proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 10:30:00\r\nCaido enlace Colon - Juanchito (MC), trafico conmuta por el hilo propio de 10G, se informa a Fony y se procede a reportar a MC ','2025-08-27 02:53:12','2025-Ago-26 17:29:00\r\nAun continua enlace propio caído, se esta a la espera de información por parte de FOny.\r\n ',''),(48579,37,56,1,'Tumaco ',5,34,'2025-08-26 00:00:00','13:23:00','2025-08-26','15:07:00',10,6,1,53,' 2025-Ago-26 15:30:00 \r\nIP TECNOLOIE informa, se realiza la extensión de la fibra y la respectiva fusión en el empalme, efectuando la validación de potencias ópticas y confirmando que se encuentran dentro de los parámetros normales de operación; finalmente, se realizan las pruebas de conectividad correspondientes, validando que el servicio se encuentra completamente operativo y funcional, restableciendo en su totalidad la comunicación con el nodo principal.\r\n\r\nServicio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 15:49:00 \r\nAzteca informa, Agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera tráfico del agregador Guachucal y sus dependientes, servicio estable.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 15:07:00 \r\nSe encuentran estables los proveedores, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 14:45:00 \r\nIP Tecnologies genera numero de caso #GI-47021, informa, se valida una afectación generada sobre la fibra troncal, ocasionando la pérdida de comunicación con el nodo principal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 14:48:00 \r\nAzteca informa, Móvil inicia desplazamiento hacia nodo Guachucal, tiempo estimado de llegada 1 hora. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 13:40:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01531218 e informa, Caída Agregador Guachucal y sus dependientes, se procede a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-26 13:30:00\r\nSe encuentra caído IP TECNOLOGIE y Azteca, en le momento telefónica se encuentra estable, se procede a reportar a los proveedores. ','2025-08-26 22:36:25','2025-Ago-26 15:30:00 \r\nIP TECNOLOIE informa, se realiza la extensión de la fibra y la respectiva fusión en el empalme, efectuando la validación de potencias ópticas y confirmando que se encuentran dentro de los parámetros normales de operación; finalmente, se realizan las pruebas de conectividad correspondientes, validando que el servicio se encuentra completamente operativo y funcional, restableciendo en su totalidad la comunicación con el nodo principal.\r\n\r\nServicio estable',''),(48580,37,37,1,'MTK Llano Verde',5,49,'2025-08-26 00:00:00','20:04:00','2025-08-26','21:35:00',19,2,1,33,'2025-Ago-26 21:35:00\r\n\r\nSe evidencia servicio operativo, no se recibe respuesta de Fony, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-26 20:04:00\r\n\r\nSe encuentra caído Mikrotik Llano-Verde, se evidencia puerto sin link desde Mikrotik principal Morichal, hora caida 20:04, se reporta con Fony y se queda a la espera. ','2025-08-27 02:56:40','2025-Ago-26 20:04:00\r\n\r\nSe encuentra caído Mikrotik Llano-Verde, se evidencia puerto sin link desde Mikrotik principal Morichal, hora caida 20:04, se reporta con Fony y se queda a la espera.',''),(48581,37,110,1,'Cachipay',5,40,'2025-08-27 00:00:00','06:15:00','2025-08-27','08:23:00',167,16,1,71,' 2025-Ago-27 08:23:00\r\nEquipo operativo desde las 08:05, Jessica informa que el mktik se encontraba bloqueado. trafico estable. \r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-27 06:21:00\r\nSe solicitaron pruebas de primer nivel, no se recibe correo y se le reporta a Azteca para validaciones a espera de respuestas\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-27 13:59:41','2025-Ago-27 08:23:00\r\nEquipo operativo desde las 08:05, Jessica informa que el mktik se encontraba bloqueado. trafico estable. \r\n\r\n ',''),(48582,65,20,1,'LADO_CENTRO_B_ITX-MC_CALI',5,50,'2025-08-27 00:00:00','13:05:00','2025-08-27','21:54:00',19,2,1,33,'2025-Ago-27 21:54:00 \r\nMC manda cierre de caso informan:\r\n\"para la solución se tiende tramo de fibra y se arman dos cajas de empalme\"\r\nse procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-27 20:03:00\r\nSe observa nuevamente operativos los puertos de ITX Lado B en Cali desde las 19:50, tráfico conmuta nuevamente por el lado A, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-27 18:08:00\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que siendo las 18:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra realizando labores de fusión\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-27 17:29:00\r\nMC informa:\r\n\"Ya se mitigo el riesgo eléctrico y el personal se encuentra tendiendo fibra y Armando cajas de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-27 16:43:00\r\nSobre el enlace de ITX Lado B centro MC informa: El personal de la electrificadora acaba de llegar a realizar las validaciones para mitigar el riesgo electrico.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-27 15:38:00\r\nSobre el enlace de ITX Lado B centro MC informa: El jefe zonal informa que el personal continua detenido debido a riesgo eléctrico.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-27 14:41:00\r\nSobre el enlace de ITX Lado B centro MC informa: El personal se encuentra en el punto de afectación por corto circuito, personal detenido debido a riesgo eléctrico.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-27 13:54:00\r\nSobre el enlace de ITX Lado B centro se le reporta a ITX y MC y generan los siguientes números de casos:\r\nMC 4024433 e informan: Se reporta al jefe zonal Jorge Narvaez\r\nITX INC0229998 e informan: Desde el lado de ellos de los 10 puertos que se tiene, 5 se evidencian por fuera, y se evidencia errores en las interfaces.\r\nSe estaría a la espera de mayor información por parte de los proveedores. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-27 13:20:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de ITX Lado B centro CDN de ITX Cali, desde las 13:05:00 aproximadamente sin link desde el Router Ufispase de Cali, el trafico conmuto por el lado Lado A Grecor ya se le reporta a Fony y a ITX.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-28 03:10:11','2025-Ago-27 20:03:00\r\nSe observa nuevamente operativos los puertos de ITX Lado B en Cali desde las 19:50, tráfico conmuta nuevamente por el lado A, a la espera de más información por parte de MC.',''),(48583,74,64,4,'Red MC_Pereira_06 de Septiembre del 2025',5,46,'2025-09-06 00:00:00','18:00:00','2025-09-06','08:00:00',1,3,1,45,' 2025-08-27 16:43:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento, informan:\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de septiembre del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\"\r\nJorge Madiel López ','2025-09-06 22:15:42','2025-08-27 16:43:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento, informan:\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de septiembre del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\"\r\nJorge Madiel López',''),(48584,65,20,1,'BGP BK Cali (Cirion)',5,46,'2025-08-27 00:00:00','18:29:00','2025-08-28','18:33:00',19,2,1,33,'2025-Ago-28 18:33:00\r\nMC manda cierre de caso \r\nInforman: Afectación ocasionada por cortocircuito para la solución se realiza tendido de fibra y se arma caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2025-Ago-28 10:44:00 \r\nCirion informa, Identificamos un evento masivo que afectó a varios equipos, el cual ya ha sido normalizado. Seguimos esperando el informe de RFO para enviarlo a los clientes afectados.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 09:44:00 \r\nCirion informa, Se han terminado las fusiones, aún tenemos 2 clientes sin servicio, el resto ya restituyó. \r\nRegresaremos con información actualizada en cuanto tengamos novedades\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 09:39:00\r\nSobre la sesión BGP BK de Cali, Cirion informa: Se han identificado nuevos puntos dañados, el equipo sigue realizando fusiones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 09:00:00\r\nSobre la sesión BGP BK de Cali, Cirion informa: Lamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo, los trabajos necesarios para la solución de la falla se estiman para 2025-08-28 17:33:45, nos encontramos trabajando para anticipar y brindar solución a su falla en el menor tiempo posible.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 07:54:00\r\nCirion informa, El equipo sigue en este momento efectuando empalmes de cable de 144 hilos.\r\nA la espera de mayor información.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-28 06:14:00\r\nAún se evidencia por fuera la sesión BGP BK de Cirion en Cali, los últimos avances que se obtiene de los proveedores son los siguientes:\r\nMC informa: El personal técnico que continúa detenido por labores de la electrificadora para mitigar el riesgo eléctrico.\r\nCirion informa: Identificadas múltiples fallas en la ruta afectada, por este motivo se extienden los trabajos de empalme para la corrección del tramo.\r\nSe estaría a la espera de mayor información por parte de los proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-27 20:59:00\r\nMC informa: al llegar a punto de la falla, se evidencia afectación ocasionada por cortocircuito en la red comercial, el personal se encuentra a la espera de autorización por parte de la electrificadora.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-27 20:50:00\r\nCirion identifico afectación de varios servicios que convergen en Cali, se encuentra investigando para aislar la ubicación y la causa de la falla.\r\n \r\nMC genera numero de caso 4024524 indicando que se realiza escalamiento con JR de la zona Jorge Narváez, el personal toma medidas desde Nodo Vipasa, observando evento a 1872 metros, personal en desplazamiento a tomar medidas\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-27 19:14:00\r\nCirion genera numero de caso CS0467669 se esta a la espera de mas información, ya se reporto a MC a la espera de que generen numero de caso \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-27 18:41:00\r\nSe presenta caida de sesion BGP con Cirion en Cali, ruta BK, se procede a reportar con MC y Cirion, trafico conmuta por la ruta principal, hora de caida 18:29.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-29 00:10:38','2025-Ago-28 10:44:00 \r\nCirion informa, Identificamos un evento masivo que afectó a varios equipos, el cual ya ha sido normalizado. Seguimos esperando el informe de RFO para enviarlo a los clientes afectados.\r\n',''),(48585,65,20,1,'SW_MK_NEIRA',5,50,'2025-08-28 00:00:00','08:03:00','2025-08-28','10:16:00',92,3,1,45,' 2025-Ago-28 10:25:00 \r\nMC informa, siendo las 10:16 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace. \r\nAfectacion debido a vehiculo de gran tamaño, para la solucion el personal recupero reserva y armo caja de empalme.\r\nTrafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 09:15:00\r\nMC informa, siendo las 10:00 el jefe zonal informa que el personal recupero reserva y va armar caja de empalmes. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 09:13:00\r\nSobre la caída del Hub de Neira con MC informa: El personal se encuentra en el punto de afectación, donde se encontró que un vehículo de gran tamaño daño un poste y fibras del sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 08:57:00\r\nSobre la caída del Hub de Neira con MC se genera número de caso 4024696. Se le notifica al jefe zonal.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 08:41:00\r\nSobre la caída del Hub de Neira Ariel Cárdenas informa: Este es el daño de Neira, Aránzazu y Salamina. Estamos apoyando a MC a la espera de que lleguen.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 08:32:00\r\nSobre la caída del Hub de Neira Ariel Cárdenas informa que se encuentra llegado al Hub para revisar que paso, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 08:16:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Neira y su dependiente que es el Hub de Aránzazu y Salamina, sin link desde el Sw Mk de Belen, desde las 08:03:00, ya se le reporta a Oswaldo y Oscar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-28 15:53:43','2025-Ago-28 10:25:00 \r\nMC informa, siendo las 10:16 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace. \r\nAfectacion debido a vehiculo de gran tamaño, para la solucion el personal recupero reserva y armo caja de empalme.\r\nTrafico estable.',''),(48586,6,20,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO \r\n',5,34,'2025-08-28 00:00:00','09:13:00','2025-08-30','15:20:00',10,17,1,45,' 2025-Ago-30 15:20:00\r\nCabecera operativa por los 3 proveedores, se procede a darle cierre al caso\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-29 18:39:00 \r\nSe encuentra Telefónica nuevamente operativo, se esta tratando de establecer comunicacion con Telefónica para solicitar avances o cierre y solución del caso, adicional se procede a devolver el trafico del MK de Masivos 2 nuevamente por Telefónica.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 09:09:00 \r\naun sigue con perdidas el proveedor telefónica, el servicio se pasa por IP Tech y Azteca. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 09:01:00 \r\nnuevamente operativo la cabecera de Tumaco por Azteca y IP Tech, desde las 8:52:00 aproximadamente, se estaría ala espera de mayor información por parte de los proveedores. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 08:34:00 \r\nAzteca informa: durante desplazamiento nuestro personal evidencia afectación por corto circuito tramo Tumaco Llorente aproximadamente a 150 metros del nodo Llorente, se procede a evaluar la situación para posterior iniciar labores de reparación para recuperar enlace.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 07:54:00 \r\nIP Tech Informa, Personal se encuentra realizando la logística para poder realizar el desplazamiento al municipio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 07:12:00 \r\nproveedores en Tumaco IP Tech y Telefónica hasta el momento no se ha podido obtener repuesta\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 06:43:00 \r\nSe estableció comunicación con Azteca y no tienen avances relevantes que ya se lo solicitan al área encargada, para saber si ya están en desplazamientos\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-28 19:57:00 \r\nSe estableció comunicacion con Azteca donde indican que presentan una afectación masiva, se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente Nariño y sus dependientes Tumaco, OLT Tumaco; por falla eléctrica\r\nde parte de IP TECCNHOLOGIES, indican que presentan una afectación por un corte de fibra, adicional indican que el caso se encuentra en EFM por orden publico desde las 18:00pm del 28/08/2025 hasta las 6:00am del 29/08/2025. se queda a la espera de mas informacion\r\nse trato de establecer comunicacion con telefónica pero no se logra comunicacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-28 15:33:00 \r\nEl servicio con Telefónica a estado inestable debido a que presentan falla masiva, hasta el momento no se tiene avance por parte de Azteca y Ip Tecnologie. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 14:33:00 \r\nAzteca informa, personal se encuentra en la zona, realizando validaciones, donde se evidenció un corte de fibra ocasionado por un cortocircuito. En este momento se procede con la evaluación de la situación para continuar con las adecuaciones correspondientes.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ago-28 11:41:00 \r\nTelefónica informa, Se valida equipos y no tienen conectividad. Ing Francisco Vargas informa que se presenta falla de EX comercial en el sitio Llorente. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 10:18:00 \r\nTelefónica informa, Se informa que servicio esta afectado por una falla masiva con MAXIMO-8720581 y en cuanto se tengan avances de las labores le estaremos informando\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 10:00:00\r\nSe genera caso con los proveedores y proceden a revisar.\r\n\r\nAzteca 01532028\r\nIp tecnologie GI-47082\r\nTelefónica INC000003658169\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 09:20:00\r\nSe presenta caída por los tres proveedores, se reporta a miguel, informa que en la cabecera se encuentra con energía y equipos encendidos, se procede a reportar a los proveedores. ','2025-08-30 22:47:00','2025-Ago-29 18:39:00 \r\nSe encuentra Telefónica nuevamente operativo, se esta tratando de establecer comunicacion con Telefónica para solicitar avances o cierre y solución del caso, adicional se procede a devolver el trafico del MK de Masivos 2 nuevamente por Telefónica.',''),(48587,74,64,4,'Cali',5,34,'2025-09-17 00:00:00','00:00:00','2025-09-18','08:14:00',19,2,1,33,' 2025-Ago-28 10:30:00\r\nmantenimiento programado para el día 13 de Septiembre de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 01:25 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nbrisas campestre Cll 3 #97a-05 CALI\r\nClle 14 # 34-25 Local 1 CALI\r\n\r\ns de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones. ','2025-09-18 13:28:48','2025-Ago-28 10:30:00\r\nmantenimiento programado para el día 13 de Septiembre de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 01:25 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nbrisas campestre Cll 3 #97a-05 CALI\r\nClle 14 # 34-25 Local 1 CALI\r\n\r\ns de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.',''),(48588,6,20,1,'R-MKTIK-YUMBO ',5,34,'2025-08-28 00:00:00','15:39:00','2025-08-30','21:07:00',40,2,1,33,'2025-Ago-29 21:07:00\r\nMC envía cierre de Caso e informa: Se detectó un hilo abierto en la caja de empalme de raíz, por causas aún no determinadas. Para solucionar la incidencia, se realizó la migración del hilo, lo que implicó la intervención de tres cajas de empalme.\r\nSe procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-29 19:31:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 18:59 personal técnico culmina migración de hilo\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 18:50:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que el personal continua realizando validaciones correctivas sobre el enlace\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 17:29:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que el personal continua migrando hilos,, continúan enrutando hilo, se van a intervenir tres CE\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 17:12:00\r\nSe presenta caída de Yumbo, Mc informa que es por que se encuentra migrando unos hilos, se estaría a la espera de mayor información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 16:38:00\r\nMC informa, El personal se encuentra enrutando hilo para encontrarse con hilo de yumbo con potencia.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 15:10:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 14:00 personal inicia desplazamiento a punto del evento, siendo las 15:00 personal en sitio para retomar labores\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 20:54:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 20:40 personal informa que se encuentran a 200 mts del punto de afectación realizando validaciones\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 20:32:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 19:00 personal informa que se encuentran realizando validaciones para identificar hilos\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 18:33:00\r\nMC informa, el personal ya se encuentra en colon realizando validaciones. se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 17:29:00\r\nMC informa, el personal va a tomar medidas desde colon por lo cual se encuentran en desplazamiento. \r\n \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 16:02:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en la zona de afectación identificando la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 14:54:00\r\nMC informa, el personal toma medidas y evidencian evento a 9.526mtrs el personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 14:08:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en yumbo tomando medidas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 03:25:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento a colon. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 08:33:00\r\nPara el caso de Yumbo MC informa: El día de ayer el servicio quedo operativo, sin embargo quedo pendiente subir un hilo, por lo que se validará el día de hoy 29/08/2025 a las 13:00pm.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-28 19:50:00\r\nya se encuentra MK nuevamente operativo, MC indica que personal termina con labores, se observa trafico estable y cuentas logueadas nuevamente, se queda a la espera del correo de cierre y solución por parte de MC.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 18:37:00\r\nMC informa: El personal toma medidas desde Yumbo hacia Cali, observando evento a 9.523 mts, en el momento el personal se encuentra midiendo en cajas de empalme para ubicar la falla.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 17:42:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 17:25 el jefe zonal informa que el personal toma medidas desde Colon y evidencia apertura a los 27.320 mts y desde yumbo también y evidencian apertura a 9523 el personal se encuentra buscando afectación\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 16:33:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas desde colon. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 15:51:00\r\nMC genera numero de caso #4025061, proceden a revisar.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 15:50:00\r\nSe presenta caida de router, se valida desde colon y se observa puerto sin link, se reporta a MC\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Yumbo ','2025-08-31 02:37:31','2025-Ago-29 19:31:00\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 18:59 personal técnico culmina migración de hilo\r\n',''),(48589,65,61,1,'Chinchiná - Manizales',5,34,'2025-08-28 00:00:00','15:47:00','2025-09-15','11:00:00',7,3,1,45,'2025-Sep-15 11:00:00\r\nNo se han vuelto a presentar caídas del enlace Chinchiná-Manizales, se consulta con Oswaldo e informa que al equipo que se bloqueaba en Manizales se realizó mantenimiento, retirándole el polvo, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 19:34:00\r\n\r\nSe reinicia el sw y queda operativo desde las 19:34.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-02 19:10:00\r\nAriel informa que el personal técnico se dirige al HUB para realizar reinicio\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-02 18:36:00\r\nse presenta caída de enlace Chinchiná-Manizales, sin link desde datacom Chinchiná, sobre las 18:26\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-02 16:51:00\r\nNuevamente operativo enlace Chinchiná-Manizales desde las 16:41. Ariel informa que reinician de energía. Se continua en monitoreo el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 16:13:00\r\nNuevamente caído el enlace Chinchiná-Manizales desde las 16:09, sin link desde el Datacom de Chinchiná, ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 15:21:00\r\nNuevamente operativo enlace Chinchiná-Manizales desde las 14:24. Se continua en monitoreo el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 14:08:00\r\nNuevamente caído el enlace Chinchiná-Manizales desde las 14:04, sin link desde el Datacom de Chinchiná, ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 12:47:00\r\nNuevamente operativo enlace Chinchiná-Manizales desde las 12:40, Ariel informa que se desconecta equipo y vuelve a arrancar. Se continua en monitoreo el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 12:37:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná-Manizales desde las 12:29, puertos sin link desde el Datacom de Chinchiná, Ariel informa que ya se dirige a la oficina para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-01 15:30:00\r\n\r\nSe valida enlace estable en el monitoreo, se continua monitoreo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-29 16:00:00 \r\nMC informa, LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre de caso. Hilo atenuado en caja de empalme, para la solución el personal refusiona el hilo en caja de empalme.\r\n\r\nSe deja caso en monitoreo debido a que el equipo de Manizales se ha estado reiniciando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 21:17:00\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente hasta el día de mañana (29/08/2025) ya que presenta problemas con el equipo de Manizales está presentando reinicios.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 19:51:00\r\nMC informa personal identifica hilo en caja de empalme, inician labores de re fusión de hilo, se esta a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 18:33:00\r\nMC informa: el NOC de Legon informa que se requiere validar el enlace el dia de hoy, por lo cual se escala con el jefe zonal y proceden a realizar validaciones sobre el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-28 16:11:00\r\nMC genera numero de caso #4025087, procede a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-28 15:50:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde datacom Chinchina no se observa puerto con link, se reporta a Oswaldo y a MC\r\nPunto A Chinchiná \r\nPunto B Manizales ','2025-09-15 16:24:49','2025-Sep-15 19:34:00\r\nNo se han vuelto a presentar caídas del enlace Chinchiná-Manizales, se consulta con Oswaldo e informa que al equipo que se bloqueaba en Manizales se realizó mantenimiento, retirándole el polvo, se procede con el cierre del caso.',''),(48590,51,37,1,'El Cocuy',5,34,'2025-08-28 00:00:00','14:35:00','2025-08-28','17:47:00',169,16,1,71,'2025-Ago-28 17:47:00\r\nSe evidencia el Cocuy nuevamente operativo, trafico normalizándose y cuentas logueadas nuevamente.\r\n\r\n2025-Ago-28 17:54:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nhora de subida : 17:15:00\r\n\r\n2025-Ago-28 14:40:00\r\nSe presenta caida de trafico, Jessica informa que se tiene problemas eléctricos en el municipio, a la espera de mas información. ','2025-08-28 23:30:46','2025-Ago-28 14:40:00\r\nSe presenta caida de trafico, Jessica informa que se tiene problemas eléctricos en el municipio, a la espera de mas información. ',''),(48591,65,20,1,'Pto Tejada - Colon',5,40,'2025-08-29 00:00:00','03:25:00','2025-08-29','08:52:00',127,2,1,33,' 2025-Ago-29 08:52:00\r\nAfectación debido a hurto de caja de empalme, para la solución se realiza la adecuación de la fibra y reposición de CE nueva.\r\nSe procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-29 08:19:00\r\nNuevamente operativo el enlace Colon - Puerto Tejada, a la espera de cierre de caso por MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n \r\n2025-Ago-29 07:46:00\r\nMC informa, el personal identificó afectación por hurto de CE, para la solución se repone la caja.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 06:49:00\r\nMC informa, Se genera número de caso 4025396. Se le notifica al jefe zonal, el cual informa que ese tramo esta afectado por un evento masivo que es el 73681, tiempo estimado de solución 2 horas.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 06:13:00\r\nSe le reporta enlace caído a Fony quien indica los siguientes puntos para abrir caso con MC\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Puerto tejada\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-29 15:06:58','2025-Ago-29 07:46:00\r\nMC informa, el personal identificó afectación por hurto de CE, para la solución se repone la caja.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 06:49:00\r\nMC informa, Se genera número de caso 4025396. Se le notifica al jefe zonal, el cual informa que ese tramo esta afectado por un evento masivo que es el 73681, tiempo estimado de solución 2 horas.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-29 06:13:00\r\nSe le reporta enlace caído a Fony quien indica los siguientes puntos para abrir caso con MC\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Puerto tejada\r\nFelipe Castañeda',''),(48592,65,36,1,'Palmira - Cerrito',5,40,'2025-08-29 00:00:00','09:06:00','2025-08-29','11:15:00',125,5,1,73,' 2025-Ago-29 15:42:00\r\nSe envía correo a MC solicitando correo de cierre, Jhon Informa que se tenia un conector malo en palmira, se realiza cambio quedando enlace operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 09:06:00\r\nJhonatan solicito reportar a MC los siguientes puntos, hilo de respaldo cerrito Palmira\r\nPunto a carrera 10 #5-12 cerrito\r\nPunto B calle 34 # 25-58 Palmira\r\n\r\nMC genera número de caso 4025489, quienes proceden a validar\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-29 21:19:53','2025-Ago-29 15:42:00\r\nSe envía correo a MC solicitando correo de cierre, Jhon Informa que se tenia un conector malo en palmira, se realiza cambio quedando enlace operativo.',''),(48598,6,20,1,'Tumaco',5,45,'2025-08-30 00:00:00','08:05:00','2025-08-30','15:20:00',10,17,1,53,' 2025-Ago-30 15:51:00 \r\nDescripción del seguimiento de Falla: Sé perdió gestión y tráfico del nodo Tumaco - Nariño. Se realizó escalamiento al área de O&M donde informan que personal se encuentra en sitio de la falla e identifica corte de fibra por vandalismo. Como solución se recupera reserva y posterior fusión de hilos en caja de empalme existente. Se observan servicios operativos.\r\nSe procede a darle cierre al caso\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 13:15:00 \r\nEl servicio ya se encuentra operativo por Telefónica, se esta presentado mucha intermitencia por los proveedores Ip tecnologíe y Azteca, se encuentra el servicio saliendo por telefónica y se escala a los proveedores la inestabilidad de servicio, a la espera de mas informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 09:09:00 \r\nAzteca informa, personal en sitio de la falla identifica corte de fibra por vandalismo. en este momento se encuentran en labores de empalmeria.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 09:05:00 \r\nAzteca informa, se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño por posible corte de fibra. Se escala con el atrea de OyM para la validación. estamos atentos a cualquier avance para notificarlo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 08:56:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01532885, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 08:13:00\r\nIP TECNOLOGIE genera numero de caso #GI-47119, procede a revisar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 08:05:00\r\nSe presenta caída de servicio por los tres proveedores, se reporta a miguel, para descartes de primer nivel y se procede a reportar a los proveedores. ','2025-08-30 22:26:46','2025-Ago-30 15:51:00 \r\nDescripción del seguimiento de Falla: Sé perdió gestión y tráfico del nodo Tumaco - Nariño. Se realizó escalamiento al área de O&M donde informan que personal se encuentra en sitio de la falla e identifica corte de fibra por vandalismo. Como solución se recupera reserva y posterior fusión de hilos en caja de empalme existente. Se observan servicios operativos.',''),(48593,37,20,1,'Orocue',5,34,'2025-08-29 00:00:00','10:03:00','2025-08-31','19:59:00',166,16,1,71,'2025-Ago-31 19:59:00\r\nAzteca manda cierre de caso informan: que fue un corte de fibra por vandalismo se tienden 100 mts de fibra y se instala 2 cajas de empalme para recuperar el servicio.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Ago-30 20:15:00\r\nCabecera de Orocue nuevamente operativa, cabecera con perdidas de paquetes, se deja el caso abierto, mientras restablece el servicio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 14:02:00\r\nAzteca indica: Se informa que personal técnico continúa realizando labores en el punto de la falla.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-30 12:53:00\r\nAzteca informa: Se informa que personal técnico continúa realizando fusiones en la primera caja de empalme\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-30 12:53:00\r\nAzteca informa: personal técnico continúa realizando fusiones en la primera caja de empalme. Estaremos informando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 11:48:00\r\nAzteca informa: Personal técnico encuentra fibra quemada y doblada, se realizó tendido de fibra y en el momento se encuentran ingresando fibra en la primera caja de empalme\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-30 09:30:00 \r\nAzteca informa, personal técnico se encuentra en la zona donde se ubica el daño, sin embargo, no cuenta con señal de voz y datos, y son 3 daños en un tramo de 4 km aproximadamente en los que deben trabajar, estamos a la espera de que el personal se comunique para brindar nuevos avances. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 08:59:00 \r\nAzteca informa, personal ubica caja de empalme y procederá a realizar medidas. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 08:16:00 \r\nAzteca informa, personal técnico se encontraba en desplazamiento hacia el nodo de San Luis, sin embargo, llegan a una caja de empalme para realizar medidas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 23:41:00 \r\nAzteca informa, se informa que se evidencia en punto de daño, fibra afectada por vandalismo, se solicita parada de reloj hasta las 10:00 am del 30 de agosto, por motivos de orden publico en la zona.. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 20:10:00 \r\nAzteca informa, INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-08-29 15:00:24 CAUSA DE LA PDR null\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 20:08:00 \r\nAzteca informa se llegó a sitio donde se presume la falla, se encontró corte múltiple de FO por vandalismo, el caso se encuentra en parada de reloj debido a que en la zona se presentan antecedentes de orden público, en el momento en que sea posible retomar las actividades estaremos informando.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 19:12:00 \r\nSe estableció comunicacion con Azteca, e indican: que no tienen información por parte del personal tecnico se queda a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 15:40:00 \r\nSe solicita información a azteca por correo\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 11:16:00 \r\nAzteca informa, el personal técnico se encuentra sin señal, por lo cual no hemos podido obtener información sobre desde qué nodo se realizarán las mediciones. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 11:16:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01532649, informa, Caída nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y Primavera \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:15:00\r\nSe presenta caida de Orocue, Jessica informa que se debe reportar al Proveedor, se procede a hacer el reporte ','2025-09-01 01:15:25','2025-Ago-30 14:02:00\r\nAzteca indica: Se informa que personal técnico continúa realizando labores en el punto de la falla.\r\n',''),(48594,65,55,1,'Cerrito-Guacarí',5,34,'2025-08-29 00:00:00','08:15:00','2025-08-30','08:15:00',125,5,1,50,' 2025-Ago-29 20:50:00\r\nMC informa: Siendo las 20:32 horas, se informa que el personal culmina la instalación del tramo de F.O, así como la colocación de dos cajas de empalme. En este momento se finalizan las labores correspondientes a las fusiones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-29 20:43:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que siendo las 20:32 personal instala tramo de FO y se instalan dos cajas de empalme, personal se encuentra culminando labores de fusión\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 20:30:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 19:30 personal informa que de parte de la electrificadora se autoriza iniciar labores, se procede a instalar tramos de fibra y armado de caja de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 18:48:00 \r\nSe encuentra enlace nuevamente operativo. se verifica desde el SW MK Guacarí y se observan puertos nuevamente con link, adicional se procede a conmutar el trafico de Toro y Zarzal y Andalucía, se queda a la espera del caso de cierre y solución por parte de MC\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 18:12:00 \r\nMC informa, personal continua detenido a espera que les permitan iniciar labores\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 17:15:00 \r\nMC informa, el personal continua detenido a espera que les permitan iniciar labores.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-29 14:03:00 \r\nMC informa, el personal continua detenido. a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 12:27:00\r\nMC informa, el personal continua detenido por personal de la electrificadora y personal de la malla vial.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 11:07:00\r\nMC informa, el personal toma medidas desde El Cerrito observando apertura a los 10km, al llegar al sitio evidencia afectación por accidente de tránsito que parte poste y genera incendio, actualmente se encuentra detenido por personal de la electrificadora y la Malla vial.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 09:53:00\r\nMC informa, siendo las 09:45 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a Cerrito para tomar medidas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 08:41:00\r\nMC genera numero de caso #4025433, informa, se desplazará el personal a tomar medidas desde Cerrito\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 08:20:00\r\nSe presenta caida de enlace, se pasa cerrito a salir por cali, se informa a Andrés se procede a reportar a MC\r\nPunto A: Cerrito\r\nPunto B: Guacarí ','2025-08-30 13:28:39','2025-Ago-29 20:50:00\r\nMC informa: Siendo las 20:32 horas, se informa que el personal culmina la instalación del tramo de F.O, así como la colocación de dos cajas de empalme. En este momento se finalizan las labores correspondientes a las fusiones.',''),(48595,65,20,1,'Armenia - Cartago',5,34,'2025-08-29 00:00:00','10:03:00','2025-08-29','13:45:00',8,3,1,74,' 2025-Ago-29 11:56:00 \r\nMC informa, legón confirma operatividad en el enlace. Afectación a causa de caída de poste, para la solución el personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. \r\nEquipos operativos y tráficos estables \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 13:05:00 \r\nMC informa, el personal encuentra realizando tendido de fibra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 12:33:00 \r\nMC informa, el personal encuentra red afectada por caída de poste, para la solución se va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 11:10:00 \r\nMC informa, el personal tomó medidas desde Armenia nodo propio MC evidenciando afectación a 8657 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:16:00 \r\nMC genera numero de caso #4025516, proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:10:00\r\nSe presenta caida de enlace, se informa a OSwaldo y se procede a reportar puntos a MC\r\nPunto A: Armenia\r\nPunto B: Cartago ','2025-08-29 19:41:40','2025-Ago-29 11:56:00 \r\nMC informa, legón confirma operatividad en el enlace. Afectación a causa de caída de poste, para la solución el personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. \r\nEquipos operativos y tráficos estables ',''),(48596,37,20,1,'Mktik Montenegro, pueblo tapao',5,34,'2025-08-29 00:00:00','09:36:00','2025-08-29','13:45:00',16,3,1,74,' 2025-Ago-29 13:55:00 \r\nMC informa, legon confirma operatividad en el enlace. Afectación a causa de caida de poste, para la solución el personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. \r\nEquipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 13:04:00 \r\nMC informa, el personal encuentra tendiendo un tramo de fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 12:31:00 \r\nMC informa, el personal encuentra red afectada por caída de poste, para la solución se va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 11:09:00 \r\nMC informa, el personal tomó medidas desde Armenia nodo propio MC evidenciando afectación a 8657 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:01:00\r\nMC genera numero de caso #4025507, procede a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:00:00\r\nSe presenta caida de Mktik, Antonio informa que se debe reportar a Proveedor, tambien caido dependiente Pueblo tapao\r\nPunto a cll 2 # 14-01 Hub bolivar\r\nPunto b cll 19 # 5-22 Hub Montenegro ','2025-08-29 19:34:37','2025-Ago-29 13:55:00 \r\nMC informa, legon confirma operatividad en el enlace. Afectación a causa de caida de poste, para la solución el personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. \r\nEquipos operativos y tráficos estables',''),(48597,52,20,1,'OLT-COMUNA20-3_PON4-7',5,50,'2025-08-29 00:00:00','10:50:00','2025-08-29','14:05:00',19,2,1,33,' 2025-Ago-29 14:05:00\r\nPon operativos y tráficos estables, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-29 10:50:00\r\nSe encuentran por fuera los siguientes Pones (4,7) de la Olt de Comuna 3 (172.18.2.23), Fony indica que ya se vava revisar. ','2025-08-29 22:06:54','2025-Ago-29 14:05:00\r\nPon operativos y tráficos estables, se da cierre al caso ',''),(48616,65,20,1,'La Paila',5,49,'2025-09-01 00:00:00','15:24:00','2025-09-01','17:46:00',58,5,1,50,'2025-Sep-01 18:42:00\r\nMC envía cierre de caso e informa, \"Primer corte causado por podas, para la solución se corrió reserva y se realizó una sangría. Segundo corte en la FO por podas, para la solución se arma una CE y se realizan labores de fusión.\" Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Sep-01 17:42:00\r\nNuevamente operativo La Paila desde las 17:35, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC\r\n\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-01 16:42:00\r\n\r\nEnlaces se caen nuevamente, informa Jhon Santa que MC encuentran otro corte.\r\n\r\n2025-Sep-01 16:06:00\r\n\r\nMC informa: El personal técnico ubica punto de afectación causado por poda, se procede a correr reserva para realizar una sangria y recuperar los hilos afectados. Servicio operativo desde las 16:06, a la espera de cierre de caso MC.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 12:20:00\r\n\r\nMC informa: Se genera número de caso 4037688. Se le notfifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-sep-01 15:24:00\r\n\r\nSe reporta caida de enlace Bugalagrande- La Paila, sin link desde SW2 MTK bugalagrande puerto sfp+4, se reporta con Jhon Santa e indica que es por la misma falla de Bugalagrande-Zarzal, MC tuvo que cortar todo el cable. ','2025-09-02 00:33:01','2025-Sep-01 17:42:00\r\nNuevamente operativo La Paila desde las 17:35, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC\r\n\r\n ',''),(48599,73,72,2,'OLT Pasto Telco ',5,36,'2025-08-30 00:00:00','10:30:00','2025-08-30','14:00:00',41,17,1,2,' Cambio olt 172.40.34.130 \r\n\r\nse realizo cambio de olt optictimes model number LT-RG8616B, mac 94026B8FCFA5, sn R2206290003, por un olt ALT MAC E067B37B0175 SN DA19-2206000021,\r\n\r\ndebido a que se venian presentando bloqueos de la misma \r\n\r\nen primera instancia se intentó con una kingtype peor no reconoció las vlan, esta olt se desplazara para Pasto Villa vergel de channel, MAC 48F8FFB39BFE, SN 40060616P903360018','2025-08-30 19:31:56','Cambio olt 172.40.34.130',''),(48600,4,56,1,'Pandi',5,34,'2025-08-30 00:00:00','09:15:00','2025-08-30','20:13:00',165,16,1,71,'2025-Ago-30 20:13:00\r\nNuevamente, se procede con el cierre del caso \r\n \r\n\r\n2025-Ago-30 13:05:00 \r\nAzteca informa, su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación en la troncal del backbone secundario de Cundinamarca en su salida hacia Tolima por el nodo de Flandes, lo que ha generado un incremento de tráfico en las troncales La Mesa – Tocaima, La Mesa – Anolaima, y ha provocado pérdidas en los agregadores de Tello, Alpujarra, Prado y Flandes (Tolima). Esta afectación se debe a los cortes identificados en los tramos TK 2838289 (Prado – Ibagué) y TK 2838554 (Neiva – Tello), los cuales imposibilitan la salida de tráfico por Neiva y desvían la carga hacia Bogotá. El incidente ha sido escalado al equipo de Core para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 13:06:00 \r\nAzteca nos da numero de caso #01532991, informa que presentan saturación, nos estarían enviando avances, Cabe aclarar que ya no se observan perdidas desde las 12:10\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-30 11:00:00\r\nse presenta perdidas de paquetes de un 31%, se informa a Jessica y se procede a reportar a azteca ','2025-08-31 01:32:21','2025-Ago-30 13:05:00 \r\nAzteca informa, su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación en la troncal del backbone secundario de Cundinamarca en su salida hacia Tolima por el nodo de Flandes, lo que ha generado un incremento de tráfico en las troncales La Mesa – Tocaima, La Mesa – Anolaima, y ha provocado pérdidas en los agregadores de Tello, Alpujarra, Prado y Flandes (Tolima). Esta afectación se debe a los cortes identificados en los tramos TK 2838289 (Prado – Ibagué) y TK 2838554 (Neiva – Tello), los cuales imposibilitan la salida de tráfico por Neiva y desvían la carga hacia Bogotá. El incidente ha sido escalado al equipo de Core para su validación.',''),(48601,6,37,1,'Arauca Centro',5,45,'2025-08-30 00:00:00','12:40:00','2025-08-30','15:00:00',82,6,1,53,'2025-Ago-30 12:40:00\r\nNuevamente operativa la cabecera de Arauca, Ariel informa: Ya se encnutra por energia publica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 12:40:00\r\nSe presenta caida momentánea de la cabecera Arauca centro, se comunica el tecnico e informa que se encuentran sin energia en todo el municipio, se reporta a Ariel e indican que se encuentran por planta. ','2025-08-30 22:50:02','2025-Ago-30 12:40:00\r\nSe presenta caida momentánea de la cabecera Arauca centro, se comunica el tecnico e informa que se encuentran sin energia en todo el municipio, se reporta a Ariel e indican que se encuentran por planta.',''),(48602,51,20,1,'WAN 1 y WAN 2',5,7,'2025-08-30 00:00:00','14:00:00','2025-08-31','09:18:00',5,3,1,45,'2025-Ago-31 09:18:00\r\nCirion concluye actividades y envía cierre y se les confirma, las gráficas en el momento están bien no se han vuelto a presentar degradaciones\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-31 09:18:00\r\nCirion informa Acción de resolución: Equipo Finaliza labores correctivas se observa recuperación de conectividad de enlaces,\r\nSe procede a realizar cambio de ruta de fibra afectada y reemplazo de tarjeta en equipo de transmisión\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-31 07:51:00\r\nCirion informa, continuan en las labores de empalmería en el segundo punto continúan en proceso se esta instalando fibra por ducto\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-31 06:21:00\r\nlas labores de empalmería en el segundo punto continúan en proceso.\r\nSe realizo cambio de una tarjeta en el nodo necesario por los cambios de niveles\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-31 05:09:00\r\nCirion sigue trabajando en la falla y envia el siguiente avance\r\nlas labores de empalmeria en el segundo punto continúan en proceso. Adicionalmente, se ha identificado que el nodo MTC-9 [29], ubicado en el cable aéreo, está restableciendo servicio, pero presenta inestabilidad debido a cambios en los niveles del enlace.\r\nSerá necesario realizar ajustes de configuración en dicho nodo para normalizar completamente el servicio. Nuestro personal técnico ya coordina las acciones requeridas y mantendremos informados\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-30 20:54:00\r\nCirion informa: Personal técnico llega a Ambush y se dirigen a encontrar el corte de fibra que se estima que está a 4 kilómetros, la zona cuenta con poca cobertura de señal telefónica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Ago-30 20:47:00\r\nCirion informa: Nuestros equipos continúan en sitio evaluando la falla en la región de Panamá, con el objetivo de establecer el tiempo estimado de recuperación (ETR) lo más pronto posible.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Ago-30 19:32:00\r\nCirion informa: Se procede a contratar maquina excavador para acceder a la fibra ya que se estima que el corte corresponde a obras.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 17:52:00\r\nCirion informa: Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Ambush Range, se estima un tiempo de llegada de dos horas y media, una vez en sitio se procederá a identificar el corte ya que se encuentra a 4,5 kilómetros.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 17:24:00\r\nSe presenta corte de fibra entre Ambush Range y Fort Amador. En las mediciones se detectó corte a 84km desde Ambush Range.\r\nA la espera de mayor información. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 16:59:00\r\nSe evidencia nuevamente restableciendo el trafico en la WAN 1 y WAN 2 de Cirion, se estaría a la espera de mayor información por parte del proveedor. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 16:00:00\r\nSe informa que personal técnico realiza mediciones desde Ambush Range en el cual se observa evento a 84 kilómetros, se procede alistar material para iniciar desplazamiento, ETR 6 Horas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 14:56:00\r\nCirion Informa: Se notifica la recepción del ticket de problema para registrar el evento detectado. Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento.\r\nLas actualizaciones se enviarán dentro de 1 hora o tan pronto como completemos el diagnóstico.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 14:30:00\r\nSe le reporta Cirion la disminución con la evidencia y genera el siguiente numero de caso CS0470192, a la espera de mayor información por parte del proveedor.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 14:13:00\r\nse evidencia disminución en la salida internacional Dosquebradas, ya se esta estableciendo comunicacion con cirion reportando la falla.\r\nJENNIFER LOAIZA GALLO ','2025-08-31 17:53:56','2025-Ago-31 09:18:00\r\nCirion informa Acción de resolución: Equipo Finaliza labores correctivas se observa recuperación de conectividad de enlaces,\r\nSe procede a realizar cambio de ruta de fibra afectada y reemplazo de tarjeta en equipo de transmisión',''),(48603,70,20,1,'ZONAS_RED_HOGAR',5,50,'2025-08-30 00:00:00','03:20:00','2025-08-31','12:42:00',172,16,1,71,'2025-Ago-31 12:42:00\r\nal momento se esta verificando y ya no se están observando perdidas de paquetes, Azteca envía caso de cierre informando que se debió a que se encontraban afectados debido a saturación troncal en el centro y sur del país debido a las apertura de varios tramos, se procede con el cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Ago-31 07:10:00\r\nSe evidenciaron nuevamente perdidas en Chipaque, Mesetas, Fomeque, Une, se estableció comunicación con Azteca quienes informan que en el momento no tienen avances, el personal aun sigue trabajando en la falla masiva ya escalaron el caso solicitando los avances.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-30 20:40:00\r\nSobre la cabecera de Guachetá, Lenguazaque y Villapinzón, nuevamente operativas, pero aun se evidencia con perdidas de paquetes, hasta el momento no se ha obtenido mas avances desde el nivel 4 y el NOC no genera los casos. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 19:52:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Azteca, se evidencia por fuera la cabecera de Guachetá, Lenguazaque y Villapinzón, se vuelve a obtener comunicación con el Nivel 4 de Azteca e informa que el personal se encuentra en labores y que el servicio puede restablecer en un tiempo estimado de 21:30:00 a 22:00:00 aproximadamente, ya se le reporto los ID de las zonas mencionadas anteriormente por caída total.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 18:03:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Red Hogar el Nivel 4 de Azteca informa: \r\n\"Nuevo TK (2838573) Se presenta apertura del BB Primario Bogota-Villavicencio por posible corte de fibra, potencias de -60dBm en ambas puntas. Se escala para su validación.\r\n \r\nNuevo TK (2838575)\r\nSe presenta apertura del BB Primario Bogota-Tunja ruta de trabajo (Tocancipa-Tunja); BB Secundario Por confirmar; Tramo: PDTE por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\r\n \r\nTK (2838557)* apertura de BB primario Manizales – Montería, Manizales – Sincelejo y Medellín – Montería; Tramo: Medellín – Yarumal.\r\nSe estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 17:51:00\r\nLa cabecera de Carmen de Carupa se evidencia nuevamente operativa desde las 16:30:00 aproximadamente, se evidencia con perdidas, ya se reporta a azteca para que asocie el ID.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 17:41:00\r\nAl no obtener respuestas del NOC de Azteca se procedió a llamar a los demás niveles e informa que esta presentan una falla interna con los servidores y por ese motivo no nos haz podido colaborar verificando los servicios, se procedió a enviarle los ID por medio de WPP, para que procedieran a validar, se estaría a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 16:31:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en red hogar se le reporta a Azteca por correo, ya que por llamada no se a podido obtener comunicación, se estaría a la espera de que nos genere el numero de caso. \r\nA la espera de mayor información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-30 03:35:00\r\nSe evidencia pérdidas de paquetes en las zonas de red hogar, se procede a reportarle a Azteca.\r\nZonas afectadas: Guacheta, Miraflores, Aquitania, Cerinza, Cocuy, Chita, Paz de Rio, Ramiriqui, Pauna, Tuta, Orocue, Manta, Une, Gacheta, Fomeque, Lenguazaque, Villapinzon, Suesca, Chipaque, Mesetas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-31 18:03:23','2025-Ago-31 07:10:00\r\nSe evidenciaron nuevamente perdidas en Chipaque, Mesetas, Fomeque, Une, se estableció comunicación con Azteca quienes informan que en el momento no tienen avances, el personal aun sigue trabajando en la falla masiva ya escalaron el caso solicitando los avances.',''),(48604,52,20,1,'PON 7 OLT TUMACO 2 Y PON 5 OLT TUMACO 5',5,46,'2025-08-30 00:00:00','14:06:00','2025-08-30','19:59:00',10,17,1,53,'2025-Ago-30 17:27:00\r\nDescripción del seguimiento de Falla: Pones nuevamente operativos, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-30 17:27:00\r\nSe observan caídos el pon 7 de la OLT Tumaco 2 (10.10.32.6) y pon 5 de la OLT Tumaco 5 (10.10.32.11), Luis Segura informa que hay afectación de fibra por incendio de transformador. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-31 01:15:21','2025-Ago-30 17:27:00\r\nSe observan caídos el pon 7 de la OLT Tumaco 2 (10.10.32.6) y pon 5 de la OLT Tumaco 5 (10.10.32.11), Luis Segura informa que hay afectación de fibra por incendio de transformador. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(48606,30,37,1,'Belen de Umbria',5,40,'2025-08-31 00:00:00','01:25:00','2025-08-31','09:45:00',2,6,1,53,'2025-Agos-31 13:40:00\r\nOlt nuevamente operativa desde las 09:45:00, por falla de energía se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 07:53:00\r\nSe le solicita a Ariel información de la Olt, indica que aun no le responden desde la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 06:06:00\r\nSe reporta la Olt por fuera, Ariel informa que ya va a solicitar que la revisen\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-31 19:05:28','2025-Agos-31 07:53:00\r\nSe le solicita a Ariel información de la Olt, indica que aun no le responden desde la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 06:06:00\r\nSe reporta la Olt por fuera, Ariel informa que ya va a solicitar que la revisen\r\nFelipe Castañeda',''),(48605,65,61,1,'Datacom Dosquebradas - Chinchina',5,40,'2025-08-30 00:00:00','21:30:00','2025-08-31','04:00:00',5,3,1,45,' 2025-Ago-31 07:23:00\r\nEn el momento no se ha vuelto a evidenciar fallas en el enlace, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-31 06:26:00\r\nEnlace nuevamente operativo desde las 04:00, informa Ariel que es por que el equipo ha estado teniendo reinicios\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-30 21:47:00\r\nSe le reporta a Ariel quien informa que Mañana a primera hora revisamos lo mas seguro es el equipo que cada rato esta teniendo reinicios\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-31 12:43:00','2025-Ago-31 07:23:00\r\nEn el momento no se ha vuelto a evidenciar fallas en el enlace, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-31 06:26:00\r\nEnlace nuevamente operativo desde las 04:00, informa Ariel que es por que el equipo ha estado teniendo reinicios\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-30 21:47:00\r\nSe le reporta a Ariel quien informa que Mañana a primera hora revisamos lo mas seguro es el equipo que cada rato esta teniendo reinicios\r\nFelipe Castañeda',''),(48607,37,37,1,'Pueblo Rico',5,40,'2025-08-31 00:00:00','08:26:00','2025-08-31','09:42:00',3,6,1,53,'2025-Agos-31 09:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, fallas de energía en el sector y se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 08:49:00\r\nAriel informa, que la energia esta molestando ya van para la oficina a revisar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 08:34:00\r\nSe le reporta la caída a Ariel, quien ya informa para validaciones\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-31 18:28:36','2025-Agos-31 08:49:00\r\nAriel informa, que la energia esta molestando ya van para la oficina a revisar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-31 08:34:00\r\nSe le reporta la caída a Ariel, quien ya informa para validaciones\r\nFelipe Castañeda',''),(48608,6,5,1,'TUMACO',5,40,'2025-08-31 00:00:00','10:08:00','2025-08-31','11:30:00',10,17,1,53,'2025-Ago-31 23:34:00\r\nAzteca informa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. \r\nSe presenta caída del nodo de San Andrés de Túmaco del departamento de Nariño debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 31/08/2025 11:17 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\nSe procede al cierre del caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Ago-31 12:11:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 11:30 por Azteca y IP Tech a espera de avances y causa por parte de los proveedores\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-31 10:55:00\r\nIP TECH informa, Se genera numero de ticket GI-47133 para seguimiento al caso, se escala caso al area encargada se mantendrá al tanto de la incidencia.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-31 10:45:00\r\nAzteca genera el caso #01533823, se le reporto a IP Tech y esta a la espera de respuesta\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-31 10:18:00\r\nSe encuentra caído Tumaco por Azteca e IP Tech, se procede a reportar con los proveedores\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-01 11:44:22','2025-Ago-31 12:11:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 11:30 por Azteca y IP Tech a espera de avances y causa por parte de los proveedores\r\n',''),(48609,37,37,1,'PARQUE INDUSTRIAL ',5,7,'2025-08-31 00:00:00','15:07:00','2025-08-31','16:19:00',1,3,1,6,'2025-Ago-31 15:45:00\r\nSe encuentra HUB nuevamente operativo, se verifica desde el MK y se encuentran cuentas logueando paulatinamente y trafico normalizándose.\r\n\r\n2025-Ago-31 15:45:00\r\nAriel informa: \"No hay energía en todo el sector del parque industrial\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-31 15:24:00\r\nSe encuentra caído Hub Parque industrial, se observa desde el SW MK Pereira sur y se encuentra puerto sin link, ya se le informa Ariel para descartes de primer nivel.\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-31 21:41:23','2025-Ago-31 15:45:00\r\nAriel informa: \"No hay energía en todo el sector del parque industrial\"',''),(48610,37,56,1,'MESETAS',5,10,'2025-09-01 00:00:00','04:05:00','2025-09-01','09:09:00',185,16,1,71,'2025-Sep-01 10:02:00\r\n\r\nAzteca informa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta. Se observa nodos operativos desde HS: 2025-09-01 09:09.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 08:02:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta falla de energía en el sector, pendiente a que regrese el fluido eléctrico en la zona. Estamos atentos a cualquier avance\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-01 07:17:00\r\nSe llama Azteca crean caso 01533948 e informan: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía. Se escala para su validación.\" A la espera de mas información\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-01 06:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Mesetas, ya se reporto con los encargados para descartes de primer nivel. ','2025-09-01 15:16:49','2025-Sep-01 08:02:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta falla de energía en el sector, pendiente a que regrese el fluido eléctrico en la zona. Estamos atentos a cualquier avance\"',''),(48611,37,37,1,'Suesca',5,49,'2025-09-01 00:00:00','10:20:00','2025-09-01','10:50:00',184,16,1,71,'2025-Sep-01 10:50:00\r\n\r\nServicio operativo sobre las 10:50, con uptime reciente en el MTK, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-09-01 10:20:00\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera Suesca, el GW de Azteca responde a ping, se reporta a RH para descartes e indican que se cayeron unas cuerdas electricas cerca al nodo y presentan corto electrico. ','2025-09-01 18:47:22','2025-09-01 10:20:00\r\n\r\nSe presenta caída de cabecera Suesca, el GW de Azteca responde a ping, se reporta a RH para descartes e indican que se cayeron unas cuerdas electricas cerca al nodo y presentan corto electrico.',''),(48612,26,20,1,'Zona Rural Pereira y pones Corocito',5,49,'2025-09-01 00:00:00','10:40:00','2025-09-01','16:44:00',1,3,1,45,'2025-Sep-01 16:44:00\r\n\r\nSantiago informa: se finalizan labores de fusión, se habla con el desarrollista Reinaldo Pineda zona rural, y dice que ya confirmo servicio OK con los usuarios.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 16:00:00\r\n\r\nLa olt corocito ya recupero todo el trafico, pero zona rural Pereira no tiene todo el trafico que deberia tener a esta hora, cable aclarar que el puerto de fibra siempre lo vimos operativo desde el SW Corocito hacia Zona Rural.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 12:07:00\r\n\r\nSantiago Lopez informa de apertura de fibra de 96H en cruce americano.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 10:40:00\r\n\r\nSe presenta caída de trafico de Zona Rural Pereira, multiples pones de la OLT Corocito Huawei, Santiago Lopez indica que proceden a revisar. ','2025-09-01 22:04:51','2025-Sep-01 16:00:00\r\n\r\nLa olt corocito ya recupero todo el trafico, pero zona rural Pereira no tiene todo el trafico que deberia tener a esta hora, cable aclarar que el puerto de fibra siempre lo vimos operativo desde el SW Corocito hacia Zona Rural.',''),(48613,65,20,1,'Bugalagrande-Zarzal',5,49,'2025-09-01 00:00:00','11:43:00','2025-09-01','17:46:00',46,5,1,50,'2025-Sep-01 18:42:00\r\nMC envia cierre de caso e informa, \"Primer corte causado por podas, para la solución se corrió reserva y se realizó una sangría. Segundo corte en la FO por podas, para la solución se arma una CE y se realizan labores de fusión.\" Operativo desde las 17:46 Se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Sep-01 17:31:00\r\nMC informa que el personal técnico, ubica un segundo corte en la FO, se procede con el armado de una CE y se inician labores de fusión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-01 16:42:00\r\n\r\nEnlaces se caen nuevamente, informa Jhon Santa que MC encuentran otro corte.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 16:06:00\r\n\r\nMC informa: El personal técnico ubica punto de afectación causado por poda, se procede a correr reserva para realizar una sangria y recuperar los hilos afectados. Servicio operativo desde las 16:06, a la espera de cierre de caso MC.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 12:20:00\r\n\r\nMC informa: Se genera número de caso 4037688. Se le notfifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 11:43:00\r\n\r\nSe presenta caída de enlace Bugalagrande-Zarzal, sin link desde SW Edgecore Bugalagrande. Los traficos de Toro, Roldanillo y la union conmutan automaticamente por Dosquebradas, se procede a reportar con MC. ','2025-09-02 00:23:07','2025-Sep-01 17:31:00\r\nMC informa que el personal técnico, ubica un segundo corte en la FO, se procede con el armado de una CE y se inician labores de fusión.',''),(48614,51,37,1,'Tumaco',5,49,'2025-09-01 00:00:00','12:30:00','2025-09-01','15:35:00',10,17,1,53,' 2025-Sep-01 18:59:00\r\nNuevamente tráfico normalizado en Tumaco desde las 15:35, se procede a dar cierre al caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-01 12:30:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de tráfico en los 3 masivos de Tumaco Duvan Quiñones informa de afectacion electrica en algunos sectores. ','2025-09-02 00:20:35','2025-Sep-01 18:59:00\r\nNuevamente tráfico normalizado en Tumaco desde las 15:35, se procede a dar cierre al caso.',''),(48615,37,37,1,'MESETAS',5,49,'2025-09-01 00:00:00','13:51:00','2025-09-01','18:35:00',185,16,1,71,' 2025-Sep-01 22:00:00\r\nMesetas se encuentra estable desde las 18:45, se consulta con Jessica si aún hay problemas de energía en la zona pero no se tiene respuesta, también Azteca cierra caso informando que se realizó escalamiento al personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-01 16:27:00\r\n\r\nOperativo nuevamente a las 16:27\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 15:20:00\r\n\r\nCaido nuevamente sobre las 15:19, se procede a reportar.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 14:24:00\r\n\r\nOperativo nuevamente con uptime desde las 14:24\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-01 13:51:00\r\n\r\nSe presenta caída de Cabecera Mesetas, indican que hay fluctuaciones de energía en la zona. Azteca genera el caso 01534258. ','2025-09-02 03:12:49','2025-Sep-01 22:00:00\r\nMesetas se encuentra estable desde las 18:45, se consulta con Jessica si aún hay problemas de energía en la zona pero no se tiene respuesta, también Azteca cierra caso informando que se realizó escalamiento al personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona.',''),(48617,70,56,1,'CACHIPAY - PANDI',5,51,'2025-09-01 00:00:00','21:04:00','2025-09-02','00:19:00',167,16,1,71,'2025-Sep-02 00:19:00\r\nAzteca informa:\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Afectación a apertura de red backbone primario Neiva-Bogotá y Popayán - Yumbo lo que causo saturación de servicios al sur del país, Se normaliza backbone primario Bogotá-Neiva desde las 09:37 pm, después de lo cual se recupera y estabiliza tráfico por enlaces.\" Se procede a cerrar caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-01 21:47:00\r\nAZTECA informa: \"informamos que sus servicios se encuentran escalados a área de segundo nivel, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\", adicional en el momento no se observan más perdidas\r\nCASO AZTECA: 01534455\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-01 21:30:00\r\nse presenta perdidas de paquetes en Cachipay del 15% y Pandi 30% ya se reporta a AZTECA ','2025-09-02 11:53:38','2025-Sep-01 21:47:00\r\nAZTECA informa: \"informamos que sus servicios se encuentran escalados a área de segundo nivel, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\", adicional en el momento no se observan más perdidas\r\nCASO AZTECA: 01534455\r\n',''),(48618,60,144,1,'2 ISTMINA ',5,43,'2025-09-02 00:00:00','02:13:08','2025-09-02','07:44:28',150,6,1,53,'2025-Sep-02 07:45:00\r\nNuevamente con respuesta local, se procede a cerrar caso.\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n02-Sep-2025 06:42:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 2 de Istmina, se encuentra con link pero sin respuesta local desde las 02:13:08, Oscar indica que ya reporta. \r\nSara Calvo Peña ','2025-09-02 13:40:26','02-Sep-2025 06:42:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 2 de Istmina, se encuentra con link pero sin respuesta local desde las 02:13:08, Oscar indica que ya reporta. ',''),(48619,65,55,1,'ARMENIA--CARTAGO',5,10,'2025-09-02 00:00:00','09:00:00','2025-09-02','15:25:00',9,3,1,45,' 2025-Sep-02 16:11:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Afectación debido a corto circuito, se tendio un tramo de fibra y se armo caja de empalme, asi mismo se realiza limpieza en conectores.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 16:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo ambos puertos del enlace Cartago-Armenia desde las 15:25, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 14:03:00\r\nMC indica que jefe zonal solicita el apagado de tarjetas en Cartago, ya se procede a apagar los puerto y se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 13:13:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en el nodo de legon realizando pruebas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 11:46:00\r\nMC solicita confirmar servicio, se encuentra operativo el puerto 1/1/1 del Datacom de Armenia, aún caído el puerto 1/1/2, ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 10:32:00\r\nMC informa que el personal midió desde nodo propio identificando afectación debido a corto circuito, el personal se encuentra detenido debido a riesgo eléctrico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 09:40:00\r\nMC Genera caso 4038092, proceden a informar al Jefe Tecnico zonal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 09:10:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Armenia--Cartago, puertos sin link desde Armenia, ya se reporto con Oswaldo y se procede a reportar a MC ','2025-09-02 21:45:19','2025-Sep-02 16:11:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Afectación debido a corto circuito, se tendio un tramo de fibra y se armo caja de empalme, asi mismo se realiza limpieza en conectores.\"',''),(48620,65,20,1,'BUGALAGRANDE--ZARZAL',5,10,'2025-09-02 00:00:00','09:00:00','2025-09-09','11:09:00',43,5,1,50,' 2025-Sep-02 12:35:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Afectacion debido a podas de la electrificadora, para la solucion el personal tiende tramo de Fibra Optica e instalan 1 caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 11:25:00\r\nNuevamente operativo enlace Bugalagrande-Zarzal desde las 11:15, tráfico conmuta nuevamente hacia Tulua, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 11:14:00\r\nNuevamente operativo enlace Bugalagrande-La Paila desde las 11:09, tráfico subiendo, aún caído enlace Bugalagrande-Zarzal, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 10:36:00\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 35 km, al llegar al sitio evidencia corte de FO por trabajos de poda por personal de la electrificadora.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 09:57:00\r\nMC Genera caso 4038120, proceden a informar al Jefe Técnico zonal, también se observa caído desde la misma hora el enlace Bugalagrande-La Paila, ya se informa a MC para asociar la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 09:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Bugalagrande--Zarzal, puertos sin link desde Bugalagrande, ya se reporto con Jhon Santa y se procede a reportar a MC ','2025-09-02 18:33:33','2025-Sep-02 12:35:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Afectacion debido a podas de la electrificadora, para la solucion el personal tiende tramo de Fibra Optica e instalan 1 caja de empalme.\"',''),(48621,46,50,1,'Hub La Hermosa (Santa rosa)',5,46,'2025-09-02 00:00:00','10:36:00','2025-09-02','10:57:00',17,3,1,45,' 2025-Sep-02 11:05:00\r\nNuevamente operativa alarma de la Hermosa desde las 10:57, ya se consulta si era por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 10:47:00\r\nSe observa caída de la alarma de energía del Hub La Hermosa (Santa Rosa) desde las 10:36, sin link desde el OLT. Ya se informa a Oswaldo\r\nJorge Madiel López ','2025-09-02 17:39:21','2025-Sep-02 11:05:00\r\nNuevamente operativa alarma de la Hermosa desde las 10:57, ya se consulta si era por energía.',''),(48622,37,138,1,'Cabecera Giron',5,46,'2025-09-02 00:00:00','12:01:00','2025-09-02','12:01:00',195,17,1,53,' 2025-Sep-02 12:01:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik Giron (Telco) y múltiples caídas de las 2 OLTs, con uptime reciente, Miguel informa que tienen problemas eléctricos, ya se encuentran revisando el respaldo eléctrico.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-02 17:34:53','2025-Sep-02 12:01:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik Giron (Telco) y múltiples caídas de las 2 OLTs, con uptime reciente, Miguel informa que tienen problemas eléctricos, ya se encuentran revisando el respaldo eléctrico.\r\nJorge Madiel López',''),(48623,6,37,1,'Cabecera Giron',5,46,'2025-09-02 00:00:00','12:01:00','2025-09-02','12:18:00',195,17,1,53,' 2025-Sep-02 16:01:00\r\nMiguel informa que ya se encuentran por energía pública en Giron, se observan equipos aún operativos y el tráfico estable, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 12:39:00\r\nMiguel solicita confirmar operatividad de los equipos en Giron ya que se encuentran por respaldo eléctrico, se observan estables equipos desde las 12:18, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 12:01:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik Giron (Telco) y múltiples caídas de las 2 OLTs, con uptime reciente, Miguel informa que tienen problemas eléctricos, ya se encuentran revisando el respaldo eléctrico.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-02 21:49:49','2025-Sep-02 16:01:00\r\nMiguel informa que ya se encuentran por energía pública en Giron, se observan equipos aún operativos y el tráfico estable, se procede con el cierre del caso.',''),(48624,51,125,1,'Pasto Madrigal',5,46,'2025-09-02 00:00:00','12:30:00','2025-09-04','08:00:00',41,17,1,53,'2025-Sep-04 08:05:00\r\nSe procede con el cierre del caso, ya que el servicio se encontraba en monitoreo y no se ha detectado ninguna disminución ni degradación. Actualmente, el servicio se mantiene estable.\r\n\r\n2025-Sep-02 20:53:00\r\nSophia informa que ya se agregó el OLT faltante al mikrotik nuevo, tráfico subiendo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-02 19:15:00\r\nSergio informa que se montó mikrotik y se pasó todas las cuentas del olt zte ahí,\r\nMiguel informa que se sigue revisando una olt de 8 pones que tiene problemas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-02 17:13:00\r\nSergio informa que ya llego el nuevo Mikrotik y que se está preparando para la migración de los usuarios DHCP\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-02 15:16:00\r\nDespués de validar y escalar el caso, Sergio informa que se planea quitar los usuarios del Mktik de Borde y pasarlos a un nuevo Mktik de masivos. Miguel informa que ya están llevando el mktik parar instalarlo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 14:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Pasto Madrigal (Telco) desde las 12:30, se revisa en las olts pero no hay pones caídos, ya se sigue validando.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-04 13:25:38','2025-Sep-02 20:53:00\r\nSophia informa que ya se agregó el OLT faltante al mikrotik nuevo, tráfico subiendo',''),(48625,37,0,1,'VILLAVERGEL 1',5,43,'2025-09-03 00:00:00','07:58:00','0000-00-00','00:00:00',41,6,1,2,'2025-SEP-03\r\nse desmonta por migración a otro mikrotik para unificar todas las cuentas del hub debido a que se va a hacer una tecnificación física el cual busca generar menos servicios ','2025-09-03 13:34:26','2025-SEP-03\r\nse desmonta por migración a otro mikrotik para unificar todas las cuentas del hub debido a que se va a hacer una tecnificación física el cual busca generar menos servicios ',''),(48626,46,37,1,'ALTAGRACIA',5,10,'2025-09-03 00:00:00','08:10:00','2025-09-03','17:14:00',1,3,1,45,'2025-Sep-03 17:31:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Altagracia desde las 17:14.\r\n\r\n2025-Sep-03 08:40:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Altagracia sin link desde el Mikrotik, se reporta con Oswaldo e indica que hay un corte programado el cual afecta el corregimiento de Altagracia hasta las 18:00 aproximadamente ','2025-09-04 00:22:53','2025-Sep-03 08:40:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Altagracia sin link desde el Mikrotik, se reporta con Oswaldo e indica que hay un corte programado el cual afecta el corregimiento de Altagracia hasta las 18:00 aproximadamente ',''),(48627,6,56,1,'TUMACO',5,43,'2025-09-03 00:00:00','08:38:00','2025-09-03','15:26:00',10,17,1,53,'2025-Sep-03 15:26:00\r\n\r\nSe presentó saturación en los departamentos del sur occidente del país, por apertura del los TK 2838528 Apertura BB Primario, Neiva Pasto, Neiva Mocoa, Florencia Mocoa. Tramo: Villa Garzón - El Juano, TK 2838967 Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales Tramo: Jamundí - Suarez, TK 2838971 Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva Tramo: Popayán-Pital, para solventar falla se solventa caso 2838967, donde personal encontró corte por trabajos de terceros (proveedor), para solventar se recuperó reserva, se instala caja de empalme, superando la falla desde las 13:28 del 3/09/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-03 09:20:00\r\n\r\nAzteca informa el caso 01535172, Se presenta saturación en los departamentos del sur occidente del país por triple corte de backbone primario: TK 2838528 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. TK (2838967) Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales. TK (2838971) Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva. Se valida con nuestra área de Core quienes indican es necesario solventar uno de los cortes. Se tienen los siguientes avances para cada falla asociada. TK 2838528: EFM por riesgo de avalancha y lluvias en la zona, se deja sin fecha estimada de inicio de labores, ya que se estarán llevando a cabo labores de desplazamiento con el fin de monitorear el estado del rio y lograr generar avances. TK 2838967: Se descarta falla del lado de Santander de Quilichao mediante medidas ópticas, los hilos tienen continuidad hasta donde el rango dinámico del OTDR alcanza a medir. La cuadrilla se desplazará a Nodo Yumbo para realizar validaciones TK 2838971: Personal llaga a nodo Popayán, se procede a realizar validaciones.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-03 09:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por el proveedor de ip technologies, ya se esta en llamada con azteca reportado la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-03 08:44:00\r\nSe presenta caída de Tumaco por azteca e iptech, se informa a Miguel y se procede a reportar.\r\nSara Peña ','2025-09-03 21:25:45','2025-Sep-03 09:20:00\r\n\r\nAzteca informa el caso 01535172, Se presenta saturación en los departamentos del sur occidente del país por triple corte de backbone primario: TK 2838528 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. TK (2838967) Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales. TK (2838971) Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva. Se valida con nuestra área de Core quienes indican es necesario solventar uno de los cortes. Se tienen los siguientes avances para cada falla asociada. TK 2838528: EFM por riesgo de avalancha y lluvias en la zona, se deja sin fecha estimada de inicio de labores, ya que se estarán llevando a cabo labores de desplazamiento con el fin de monitorear el estado del rio y lograr generar avances. TK 2838967: Se descarta falla del lado de Santander de Quilichao mediante medidas ópticas, los hilos tienen continuidad hasta donde el rango dinámico del OTDR alcanza a medir. La cuadrilla se desplazará a Nodo Yumbo para realizar validaciones TK 2838971: Personal llaga a nodo Popayán, se procede a realizar validaciones.',''),(48628,65,56,1,'UNION NARIÑO',5,10,'2025-09-03 00:00:00','09:03:00','2025-09-03','15:26:00',129,17,1,53,'2025-Sep-03 15:26:00\r\n\r\nSe presentó saturación en los departamentos del sur occidente del país, por apertura del los TK 2838528 Apertura BB Primario, Neiva Pasto, Neiva Mocoa, Florencia Mocoa. Tramo: Villa Garzón - El Juano, TK 2838967 Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales Tramo: Jamundí - Suarez, TK 2838971 Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva Tramo: Popayán-Pital, para solventar falla se solventa caso 2838967, donde personal encontró corte por trabajos de terceros (proveedor), para solventar se recuperó reserva, se instala caja de empalme, superando la falla desde las 13:28 del 3/09/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-03 10:54:00\r\n\r\nAzteca informa el caso 01535262, se presenta saturación en los departamentos del sur occidente del país por triple corte de backbone primario: TK 2838528 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. TK (2838967) Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales. TK (2838971) Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva. Se valida con nuestra área de Core quienes indican es necesario solventar uno de los cortes. Se tienen los siguientes avances para cada falla asociada. TK 2838528: EFM por riesgo de avalancha y lluvias en la zona, se deja sin fecha estimada de inicio de labores, ya que se estarán llevando a cabo labores de desplazamiento con el fin de monitorear el estado del rio y lograr generar avances. TK 2838967: Se descarta falla del lado de Santander de Quilichao mediante medidas ópticas, los hilos tienen continuidad hasta donde el rango dinámico del OTDR alcanza a medir. La cuadrilla se desplazará a Nodo Yumbo para realizar validaciones TK 2838971: Personal llaga a nodo Popayán, se procede a realizar validaciones.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-03 09:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de la Union Nariño por Azteca, se procede a reportar con el proveedor, tráfico estable por CYBER SYSTEMS ','2025-09-03 21:28:59','2025-Sep-03 10:54:00\r\n\r\nAzteca informa el caso 01535262, se presenta saturación en los departamentos del sur occidente del país por triple corte de backbone primario: TK 2838528 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. TK (2838967) Apertura BB Primario Popayán-Yumbo, Popayán-Manizales. TK (2838971) Apertura del BB Primario de Popayán-Neiva. Se valida con nuestra área de Core quienes indican es necesario solventar uno de los cortes. Se tienen los siguientes avances para cada falla asociada. TK 2838528: EFM por riesgo de avalancha y lluvias en la zona, se deja sin fecha estimada de inicio de labores, ya que se estarán llevando a cabo labores de desplazamiento con el fin de monitorear el estado del rio y lograr generar avances. TK 2838967: Se descarta falla del lado de Santander de Quilichao mediante medidas ópticas, los hilos tienen continuidad hasta donde el rango dinámico del OTDR alcanza a medir. La cuadrilla se desplazará a Nodo Yumbo para realizar validaciones TK 2838971: Personal llaga a nodo Popayán, se procede a realizar validaciones.',''),(48629,37,55,1,'Gachanchipa',5,49,'2025-09-03 00:00:00','10:15:00','2025-09-04','12:26:00',188,16,1,71,'2025-Sep-04 12:26:00\r\n\r\nMC informa cierre de caso: se presento apertura sobre tramo de fibra a 11.24 Km del nodo de Zipaquira por caida de poste electrico. Para la solución fue necesario tender un nuevo tramo de fibra y posteriormente instalar dos cajas de empalme, lo que permitió restablecer la operatividad de los servicios afectados.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 12:26:00\r\n\r\nMC informa que personal continua laborando en campo fusionando hilos pero ya el servicio se ve operativo, se queda a la espera de cierre de caso.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 06:55:00\r\nMC informa \"el personal el inicio de las actividades en terreno. Actualmente se encuentran preparando puntas y posterior a ello se instalaran CE.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-03 19:59:00\r\nMC indica que el personal técnico adelanta la migración de los servicios afectados hacia nueva fibra. Actualmente, el equipo se encuentra realizando labores de fusión en dos cajas de empalme. Se estima un tiempo de solución aproximado de 2 horas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-sep-03 17:36:00\r\nMC informa que personal técnico informa que se culmina de realizar tendido de fibra y se inician labores de fusión sobre la primera caja de empalme.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-sep-03 16:40:00\r\n\r\nMC informa que personal técnico informa que aún no se ha recibido autorización por parte de la electrificadora para iniciar las labores. No obstante, el personal se encuentra realizando el tendido de reserva de fibra fuera del punto de falla, con el fin de adelantar trabajos.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-sep-03 15:01:00\r\n\r\nCaso Gachancipá: MC informa que el personal continua detenido a la espera de que Codensa culmine labores en terreno.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-sep-03 11:05:00\r\n\r\nPersonal de MC toma medidas desde el nodo de Zipaquira e identifica evento a 11.24 km. El personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de falla. Numero de caso 73764.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-sep-03 10:15:00\r\n\r\nSe reporta caida de Gachancipa RH, se confirma energia bien en cabecera se procede a reportar con MC. ','2025-09-04 20:58:06','2025-Sep-04 12:26:00\r\n\r\nMC informa que personal continua laborando en campo fusionando hilos pero ya el servicio se ve operativo, se queda a la espera de cierre de caso.\r\n\r\n',''),(48630,65,55,1,'TULUA-BUGA',5,49,'2025-09-03 00:00:00','12:50:00','2025-09-03','17:13:00',38,5,1,50,'2025-SEP-03 17:53:00\r\nNuevamente operativo el enlace Tulua-Buga y La OLT Presidente desde las 17:13, MC envía cierre de caso e informa: Afectación debido a vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó una CE.\r\n\r\n2025-SEP-03 17:24:00\r\nNuevamente operativo el enlace Tulua-Buga y La OLT Presidente desde las 17:13, tráfico conmuta nuevamente hacia Tulua, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-SEP-03 16:51:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico ubica punto de falla y procede a validar si contamos con reserva  para el armado de una CE.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-SEP-03 16:05:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra en la zona y evidencia FO descolgada al parecer por vandalismo y se encuentra ubicando punto de afectación.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-SEP-03 14:33:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 17.5 km, procede a desplazarse a punto de afectación. Numero caso 4038877.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-SEP-03 12:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Enlace entre el Sw óptico Tuluá y Buga, se evidencian los puertos sin link se reporta con Jhon Santa y solicita generar caso con MC ya se procede a reportar. Actualmente (Cerrito, Buga, Sonso y Guacarí se encuentran por Cali) ','2025-09-03 23:39:43','2025-SEP-03 17:24:00\r\nNuevamente operativo el enlace Tulua-Buga y La OLT Presidente desde las 17:13, tráfico conmuta nuevamente hacia Tulua, a la espera de más información por parte de MC.',''),(48631,37,60,1,'QUIBDO BORDE 5GB ITX',5,49,'2025-09-03 00:00:00','15:39:00','2025-09-04','10:20:00',52,6,1,53,'2025-Sep-04 10:20:00\r\n\r\nITX informa que el enlace se restablece sobre valores históricos de potencias sobre las 21:55 hrs del 03/09/2025. Como solución se recuperaron reservas y se instaló una caja de empalme.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 08:17:00\r\nITX informa que ya se encuentra operativo desde el día de ayer, pero se encuentran a la espera del cierre de caso\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-03 22:01:00\r\nNuevamente operativo Quibdo desde las 22:00, a la espera de más información por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-03 21:41:00\r\nSe llama a ITX e informan que no tienen más avances por parte del personal técnico pero aún se encuentran validando la falla, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-03 20:01:00\r\nITX informa que el personal ubica daño en FO causado por trabajos con maquinaria amarilla. En el momento se están recuperando reservas para proceder a instalar una caja de empalme.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-03 18:48:00\r\nITX informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, con un tiempo estimado de llegada de 1 hora y media.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-03 16:33:00\r\n\r\nSEGUIMIENTO REPORTE DE FALLA QUIBDO BORDE 5GB ITX\r\n\r\nCaso Interno: 48631\r\nCaso Proveedor: INC0230589\r\nNodos Afectados: Quibdo\r\nRespaldo: No\r\nEstado actual: afectado\r\nDescripcion del seguimiento de Falla: ITX informa que las medidas ópticas realizadas desde nuestro nodo en Medellín indican apertura a 37km cerca al municipio de Amaga. El caso ha sido escalado con personal de planta externa para su atención en campo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-03 15:39:00\r\n\r\nse reporta caida de QUIBDO BORDE 5GB ITX, ITX informa de falla APERTURA CARMEN DE ATRATO - MEDELLIN || TIQUETE INC0230589, Informamos que a partir de las 15:00 horas (COT) de hoy 03 de septiembre de 2025. se presenta apertura de enlace Carmen de Atrato - Medellin, perteneciente a la red Colombia. ','2025-09-04 15:52:30','2025-Sep-04 08:17:00\r\nITX informa que ya se encuentra operativo desde el día de ayer, pero se encuentran a la espera del cierre de caso',''),(48632,37,37,1,'Orocue',5,51,'2025-09-03 00:00:00','19:28:00','2025-09-04','07:24:00',166,16,1,71,'2025-Sep-04 09:33:00\r\nSe encuentra sin perdidas hace dos horas, trafico estable, se procede a cerrar caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-04 07:41:00\r\nCoordinador de Orocué informa: \"las cañuelas siguen caídas hay casas que tienen servicio de energía y otras que no entonces se coloco una extensión para poder prender los equipos de nuevos ya que en la oficina no tenemos energía desde ayer 7 pm\" Seguimos a la espera de mas información\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-04 07:36:00\r\nMikrotik de Orocue Uptime reciente y cuentas logueando\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-03 21:40:00\r\nSe recibe correo del coordinador de Orocue indicando \"tenemos cañuelas caídas por el sector los equipos se pagaron ya que las baterías no duran es nada...\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-03 20:35:00\r\nSe comunico a Azteca e indican que necesitan descartes de primer nivel, se solicita a Jessica nuevamente ayuda con estas validaciones, pero no se obtiene respuesta hasta el momento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-03 19:34:00\r\nse encuentra por fuera Orocue desde las 19:28, ya se comunica a jessica para descartes ','2025-09-04 14:50:12','2025-Sep-03 07:41:00\r\nCoordinador de Orocué informa: \"las cañuelas siguen caídas hay casas que tienen servicio de energía y otras que no entonces se coloco una extensión para poder prender los equipos de nuevos ya que en la oficina no tenemos energía desde ayer 7 pm\" Seguimos a la espera de mas información',''),(48633,37,20,1,'SAN VICENTE IPIALES',5,10,'2025-09-04 00:00:00','04:50:00','2025-09-04','11:55:00',48,17,1,53,'2025-Sep-04 11:55:00\r\n\r\nSe recupera operatividad del enlace, informan que se presentó corte de fibra.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 09:09:00\r\nMiguel indica \"Se envío otdr Hay un corte de fibra a 1400 metros de la cabecera ya la pareja técnica está llegando al punto\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-04 06:20:00\r\nSe encuentra por fuera el HUB San Vicente sin link desde el Sw Mikrotik, ya se reporto con Miguel para descartes de primer nivel e indica que ya procede a verificar ','2025-09-04 20:47:24','2025-Sep-04 11:55:00\r\n\r\nSe recupera operatividad del enlace, informan que se presentó corte de fibra.',''),(48634,37,56,1,'Aquitania',5,49,'2025-09-04 00:00:00','10:05:00','2025-09-04','16:44:00',164,16,1,71,'\r\n2025-Sep-04 16:44:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informa: proporcionamos la siguiente información: caída nodo Cuitiva y sus dependientes BYSe recupera gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyacá, Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías.\r\n\r\noperativo Aquitania. trafico subiendo, a la espera de informes de Azteca\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 10:05:00\r\n\r\nAzteca informa: que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado., estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 10:05:00\r\n\r\nSe reporta caida de Aquitania RH, se solicitan descartes con RH y se reporta con Azteca quienes generan el ticket 01536259. Indican que Se pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyacá, por posible falla de energía. Se escala para su validación. ','2025-09-04 23:32:53','2025-Sep-04 16:44:00\r\n\r\noperativo Aquitania. trafico subiendo, a la espera de informes de Azteca',''),(48635,37,20,1,'CARMEN DE CARUPA',5,49,'2025-09-04 00:00:00','11:40:00','2025-09-04','22:45:00',179,16,1,71,'2025-Sep-05 04:26:00\r\nAzteca informa: \"Corte de fibra por trabajo de terceros, al llegar al sitio de falla se identificó corte de fibra por trabajo de terceros a 55.4 Km del nodo para dar solución se realizó tendido de fibra y se implementó dos cajas de empalme, se observa enlace operativo desde las 23:32 del 04-09-2025.\" Se procede a dar cierre del caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-04 20:58:00\r\nSe llama a consultar avances a Azteca e informan: \"personal de OyM se encuentra realizando pruebas a 4600m de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-04 19:43:00\r\nAZTECA informa: Ya realizamos pruebas y no logramos localizar a los compañeros. Se ha detectado que están a 16,300 del punto de afectación. Nuestro equipo continúa con el seguimiento de la fibra para identificar con precisión la causa de la afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-04 17:27:00\r\nAZTECA informa: Se informa que la movil se encuentra realizando prueban entre empalmes para busqueda de la falla, seguiremos informando cualquier novedad\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-04 16:54:00\r\n\r\nSe solicitan avances pero no los brindan aun.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 14:36:00\r\n\r\nAzteca informa que la móvil continúa en desplazamiento al punto, con un tiempo aproximado de llegada de 1 hora. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 11:40:00\r\n\r\nSe presenta caída de Carmen de Carupa, se reporta con azteca y generan el caso 01536339, e valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: “Se pierde tráfico de Ruta de protección Zipaquira Chiquinquira del BB primario Bogota Tunja y BB secundario Nemocon Chiquinquira y gestión de los nodos Simijaca , Carmen de Carupa junto a sus dependientes Fuquene, Cucunuba, Susa y San Miguel de Sema debido a un corte de fibra. Se escala para su validación ','2025-09-05 11:44:26','2025-Sep-04 20:58:00\r\nSe llama a consultar avances a Azteca e informan: \"personal de OyM se encuentra realizando pruebas a 4600m de la falla.',''),(48637,3,0,1,'OLT SAJONIA 2',5,49,'2025-09-04 00:00:00','15:24:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,50,'2025-Sep-04 15:24:00\r\n\r\nSergio informa: 10.10.60.29 se va a caer este olt, de sajonia el 2\r\nporfa crean un caso cerrado por desmonte por migraion a olt huawei\r\nindicando que este se trasladará a zarzal. MAC: E89FEC4182FE-01 SN: 40060620NC0541000D ','2025-09-04 20:42:48','2025-Sep-04 15:24:00\r\n\r\nSergio informa: 10.10.60.29 se va a caer este olt, de sajonia el 2\r\nporfa crean un caso cerrado por desmonte por migraion a olt huawei\r\nindicando que este se trasladará a zarzal. MAC: E89FEC4182FE-01 SN: 40060620NC0541000D ',''),(48636,37,60,1,'ITX QUIBDO DE 5GB BORDE',5,49,'2025-09-04 00:00:00','13:19:00','2025-09-04','14:00:00',52,6,1,53,'2025-Sep-04 15:19:00\r\n\r\nITX informa, Informamos que nuestro personal ubica daño en la misma zona del día de ayer, causado por trabajos de maquinaria amarilla. Como solución se tendieron 200 metros de FO con el fin de alejar la fibra de los trabajos que se están realizando. El enlace restablece sobre las 14:00 horas con valores de potencias. sobre históricos. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-04 13:19:00\r\n\r\nSe presenta caida de canal de ITX QUIBDO DE 5GB, se procede a reportar con ITX quienes generan caso INC0230688. Informan que se presenta apertura sobre la red, en el momento, el caso se encuentra escalado con nuestro personal de planta externa, tan pronto contemos con avances significativos, lo notificaremos por medio de este hilo de correo. ','2025-09-04 21:43:40','2025-Sep-04 15:19:00\r\n\r\nITX informa, Informamos que nuestro personal ubica daño en la misma zona del día de ayer, causado por trabajos de maquinaria amarilla. Como solución se tendieron 200 metros de FO con el fin de alejar la fibra de los trabajos que se están realizando. El enlace restablece sobre las 14:00 horas con valores de potencias. sobre históricos. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n',''),(48638,37,56,1,'Mktik Tuta',5,46,'2025-09-04 00:00:00','17:42:00','2025-09-05','09:46:00',186,16,1,71,'2025-Sep-05 11:50:00\r\nAzteca envía cierre de caso e informa: Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado a 667 metros del nodo. Acciones de solución: se corren reservas y se instala 1 empalme\r\n\r\n2025-Sep-05 10:23:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:46, a la espera de más información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 09:52:00\r\nAzteca informa: \"Personal encuentra fibra en el suelo y se dispone a realizar labores de empalmería para solventar la afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-05 09:32:00\r\nAzteca informa: Se identifica corte de fibra a 677 metros. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\n\r\n2025-Sep-05 07:49:00\r\nAzteca informa: \" El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado\" sin embargo también expresaron que aun no tenían personal asignado para la solución\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-04 20:47:00\r\nAzteca informa que se encuentra caído el Nodo Sotaquira del cual Depende Tuta, en el momento no se a podido asignar cuadrilla debido a que se encuentran atendiendo otro caso, la falla será atendida en horas de la mañana o antes si es posible\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-04 18:10:00\r\nJessica informa que hay energía con normalidad en Tuta, se reporta a Azteca, e informan: \"Se pierde gestión del nodo Sotaquira BY. Y su dependiente Tuta, Se presume caída por energía\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-04 17:47:00\r\nSe observa caído el Mktik de Tuta (RH) desde las 17:42, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-05 17:39:27','2025-Sep-05 10:23:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:46, a la espera de más información',''),(48639,65,20,1,'Lado_B_Centro_CDN_ITX',5,51,'2025-09-04 00:00:00','18:15:00','2025-09-04','20:00:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-04 20:23:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Personal identifica hilo abierto en caja de empalme, para la solución se re fusionan.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-04 20:13:00\r\nNuevamente operativos los puertos del Lado B Centro desde las 20:00, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-04 19:07:00\r\nSe reporta a MC e ITX, generan los siguientes casos: \r\nMC 4039580: Se notifica al jefe zonal Jorge Eliecer Narváez y nos informa que personal se encuentra en camino al punto de la afectación dando a 3.8km\r\nITX INC0230718: Actualmente se evidencian cinco interfaces que conforman la troncal en estado DOWN, lo cual está generando una degradación en el servicio. Adjuntamos las evidencias correspondientes para su revisión.\r\n\r\n\r\nel trafico conmuto por el lado Lado A Grecor ya se le reporta a ITX.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-04 18:15:00\r\nse evidencia por fuera el Lado B centro del CDN de ITX en Cali desde las 18:15:00, sin link desde el Router Ufispase de Cali, el trafico conmuto por el lado Lado A Grecor ya se le reporta a ITX. ','2025-09-05 02:02:10','2025-Sep-04 20:23:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Personal identifica hilo abierto en caja de empalme, para la solución se re fusionan.\"',''),(48640,6,37,1,'YOPAL',5,10,'2025-09-05 00:00:00','07:05:00','2025-09-05','07:30:00',192,17,1,72,'2025-Sep-05 07:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Yopal, el Mikrotik cuenta con uptime reciente. A la espera de información por parte de Royer\r\n \r\n2025-Sep-05 07:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Yopal (Telco), ya se reporto a Royer para descartes de primer nivel ','2025-09-05 13:23:55','2025-Sep-05 07:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Yopal (Telco), ya se reporto a Royer para descartes de primer nivel',''),(48641,60,130,1,'IP ANALOGO 32 CHIGORODO',5,10,'2025-09-05 00:00:00','03:29:00','2025-09-05','08:00:00',153,6,1,53,'2025-Sep-05 08:05:00\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta local, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Sep-05 06:50:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 2 de chigorodo se observa con link pero sin respuesta local, ya se reporto a Oscar, e indica que proceden a verificar. ','2025-09-05 13:22:38','2025-Sep-05 06:50:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 2 de chigorodo se observa con link pero sin respuesta local, ya se reporto a Oscar, e indica que proceden a verificar.',''),(48642,46,37,1,'JUANCHITO',5,10,'2025-09-05 00:00:00','08:55:00','2025-09-05','10:40:00',19,2,1,33,'2025-Sep-05 10:50:00\r\nnuevamente Operativa la alarma de energía desde las 10:40, Fony indica que ya se restableció el fluido eléctrico\r\n\r\n2025-Sep-05 09:10:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Juanchito, sin link desde el Mikrotik de Ciudad del Campo. se reporta a Fony e indica que no hay energía en la zona. ','2025-09-05 16:08:10','2025-Sep-05 09:10:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Juanchito, sin link desde el Mikrotik de Ciudad del Campo. se reporta a Fony e indica que no hay energía en la zona.',''),(48643,46,37,1,'Alarma de Energía de Juanchito',5,51,'2025-09-05 00:00:00','11:09:00','2025-09-05','13:11:00',19,2,1,33,'2025-Sep-05 13:11:00\r\nOperativa desde las 12:52\r\n\r\n2025-Sep-05 12:43:00\r\nDe nuevo por fuera desde las 12:34\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 11:35:00\r\nnuevamente Operativa la alarma de energía desde las 11:23\r\n\r\n2025-Sep-05 11:19:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera la Alarma de Energía de Juanchito. se reporta a Fony e indica que continúan los problemas de energía en la zona. ','2025-09-05 19:33:58','2025-Sep-05 12:43:00\r\nDe nuevo por fuera desde las 12:34',''),(48644,37,20,1,'Mikrotik Transversal',5,51,'2025-09-05 00:00:00','11:53:00','2025-09-05','16:53:00',39,5,1,50,' 2025-Sep-05 17:16:00\r\nJhonnatan Garcia solicita confirmar estado de los pones en Tulua Trasversal, nuevamente se encuentran operativos, se procede con el cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-05 15:49:00\r\nAlgunos pones continúan caídos, continúan con trabajos \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 15:15:00\r\nNuevamente operativo desde las 15:06, tráfico recuperándose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 14:11:00\r\nYa inician con trabajos \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 13:46:00\r\nJhon Jairo informa: Personal de cvc trabajando todavía en la zona se debe de esperar que den acceso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 13:13:00\r\nPersonal en desplazamiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 12:43:00\r\nJhon Santa informa: \"Corte de fibra óptica por poda serca de el hub transversal 12\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 11:59:00\r\nse encuentra por fuera Mikrotik Transversal sin Link desde Sw Optico Tulua ya se reporta a Jhon jairo ','2025-09-05 22:36:30','2025-Sep-05 17:16:00\r\nJhonnatan Garcia solicita confirmar estado de los pones en Tulua Trasversal, nuevamente se encuentran operativos, se procede con el cierre de caso.',''),(48645,37,37,1,'Mikrotik La vega RH',5,51,'2025-09-05 00:00:00','12:00:00','2025-09-05','16:53:00',176,16,1,71,'2025-Sep-05 17:03:00\r\nNuevamente Operativa La Vega desde las 16:53, Uptime reciente y cuentas logueando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 15:23:00\r\nse informa que La Vega se encuentra sin energía, ni telefonía\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 13:42:00\r\nSe reporto a Azteca e indican que se necesitan descartes de primer nivel, se solicita nuevamente a Jessica estas validaciones\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-05 12:09:00\r\nse encuentra por fuera la Vega, se solicita a Jessica descartes de primer nivel\r\nEstado actual: Mikrotik Caído ','2025-09-06 01:45:19','2025-Sep-05 17:03:00\r\nNuevamente Operativa La Vega desde las 16:53, Uptime reciente y cuentas logueando',''),(48646,74,64,4,'Florida',5,51,'2025-09-20 00:00:00','05:00:00','2025-09-21','14:06:00',61,5,1,50,'2025-Sep-21 14:07:00\r\nPor medio de la presente confirmamos de que la ventana de mantenimiento programado para el día 21 de Septiembre del 2025 desde las 06:00 a.m. hasta las 12:00 p.m ha finalizado exitosamente.\r\n \r\nNOTA: Actividad no se realizo el día de ayer por fuertes lluvias en sitio. \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-21 06:18:00\r\nPor medio de la presente confirmamos inicio de ventana de mantenimiento programado para el día 21 de Septiembre del 2025 desde las 06:00 a.m. hasta las 12:00 p.m. La actividad se requiere realizar en horario diurno por temas de orden público en la zona.\r\n \r\nNOTA: Actividad no se realizo el día de ayer por fuertes lluvias en sitio. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-05 09:30:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento, informan:\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 20 de Septiembre del 2025 desde las 05:00 a.m. hasta las 12:00 p.m., con un tiempo estimado de afectación de 04 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Florida. La actividad se requiere realizar en horario diurno por temas de orden público en la zona.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Caída de servicios por atenuación. ','2025-09-21 19:22:12','2025-Sep-21 06:18:00\r\nPor medio de la presente confirmamos inicio de ventana de mantenimiento programado para el día 21 de Septiembre del 2025 desde las 06:00 a.m. hasta las 12:00 p.m. La actividad se requiere realizar en horario diurno por temas de orden público en la zona.\r\n \r\nNOTA: Actividad no se realizo el día de ayer por fuertes lluvias en sitio. ',''),(48647,46,37,1,'ALARMA DE ENERGÍA DE JUANCHITO',5,51,'2025-09-05 00:00:00','14:42:00','2025-09-05','15:03:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-05 15:21:00\r\nAlarma operativa desde las 15:03, Fony informa que fue por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-05 14:49:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente por fuera la Alarma de Energía de Juanchito.\r\nEstado actual: Caído ','2025-09-06 01:46:36','2025-Sep-05 15:21:00\r\nAlarma operativa desde las 15:03, Fony informa que fue por energía.',''),(48648,52,20,1,'OLT 2 CUMANDAY PONES 3,11 Y 13',5,49,'2025-09-05 00:00:00','19:00:00','2025-09-06','11:36:00',7,3,1,45,'2025-Sep-06 11:52:00\r\nAntonio informa que la falla fue causada por ruptura de fibra. Se procede a cerrar caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-06 11:36:00\r\nSe observan nuevamente operativos, se solicita a Antonio información de la falla\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-06 06:25:00\r\nSe observan que el pon 5 y 9 tambien se encuentran caídos, Antonio indica que van a verificar\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-05 20:10:00\r\nAriel informa que el pon 3 no tiene usuarios, solo serian pon 11 y 13.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-05 19:33:00\r\n\r\nAriel indica que se revisa mañana.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-05 19:00:00\r\n\r\nse reporta caida de pones 3,11 y 13 Cumanday OLT 2 ip 172.20.52.77, se reporta con Oswaldo. ','2025-09-06 17:09:48','2025-Sep-06 11:36:00\r\nSe observan nuevamente operativos, se solicita a Antonio información de la falla',''),(48649,52,88,1,'BUENAVENTURA OLT 2 PON 8',5,49,'2025-09-05 00:00:00','10:55:00','2025-09-09','10:00:00',31,2,1,33,'2025-Sep-09 10:05:00\r\nSe logro ingresar al domicilio del usuario y solventar la falla. Dejando el PON operativo\r\n\r\n2025-Sep-08 16:25:00\r\nSergio indica que se retomaron labores y que se realizó la validación de puerto por puerto, y se logro identificar el usuario que tiene la falla, lo van a visitar en el domicilio y ver si se encuentra para hacer el cambio.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-08 16:00:00\r\nSergio informa que se descartaron 4 cajas NAP´S identificando que en esta última al desconectar todos los clientes suben aproximadamente 30 ONU´S, se debe empezar a realizar validaciones de puerto por puerto para identificar el ONU que está generando el problema, pero se suspenden labores debido a lluvias en la zona\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-08 09:20:00\r\nSergio indica que se descarta SFP, se Descarta modulo, los cuales están trabajando correctamente, se continúan con las validaciones.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-08 06:30:00\r\nSe recuerda el caso a Fony, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-06 14:10:00\r\n\r\nSe queda pendiente por validacion porque se hicieron diversas pruebas cambiando el puerto pon en el HUB y los servicios no suben, se continúa validando luego.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-06 07:10:00\r\nUriel informa \"ahora se continúa revisando porque el técnico me informa que los usuarios si tienen potencia y el puerto pon no los quiere registrar\" \r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-05 18:00:00\r\n\r\nSe presenta caida de la mayoria de usuarios del pon 8 de buenaventura OLT 2, Alejandro tecnico indica que lo revisan mañana. ','2025-09-09 15:27:43','2025-Sep-08 16:25:00\r\nSergio indica que se retomaron labores y que se realizó la validación de puerto por puerto, y se logro identificar el usuario que tiene la falla, lo van a visitar en el domicilio y ver si se encuentra para hacer el cambio.',''),(48650,65,55,1,'LADO A GRECOR CDN ITX CALI Y PUERTO 25 MULTICAST',5,46,'2025-09-06 00:00:00','04:15:00','2025-09-08','11:50:00',19,2,1,75,'2025-Sep-08 11:55:00\r\nMC realiza la certificación solicitada de los puertos dejando los puertos operativos, Fony autoriza el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Sep-08 07:02:00\r\nSe consulta a MC a qué hora iniciarían las validaciones, informan que a las 10:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-06 21:40:00\r\n\r\nQuedan dos puertos sin potencia de los 5 puertos, Uriel indica que continuan validaciones con MC el día lunes.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Sep-06 16:15:00\r\nPuertos apagados por ITX\r\nPuerto de multicast por ITX apagado\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 16:06:00\r\nPara la certificación de los puertos Fony indica que se le debe reportar a ITX el apagado de los puertos, se le reporto al proveedor, se estaría a la espera de que los apaguen para que MC proceda a realizar la certificación. \r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 15:55:00\r\nEl personal ya se encuentra en la cabecera para iniciar con la certificación, se estaría a la espera de que llegue el señor Fhanor Montaño, para el acompañamiento.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 15:41:00\r\nMC informa y procede a certificar los hilos el día de hoy y van a enviar el siguiente personal.\r\nQuien los va a recibir en la cabecera es el señor Fhanor Montaño, se estaría a la espera de que el personal llegue a cabecera y realice la certificación, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 14:45:00\r\nYa se le notifico por Correo y WPP a MC para la certificación de los hilos, pero aun se esta a espera de respuesta por parte del proveedor, a la espera mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 13:36:00\r\nSe solicita la certificación del enlace a MC, pero informan: \"me indica el JR que se debe de certificar por parte de ustedes, ya que el personal tomo medidas y vio fibra activa, hasta el tecnico en sitio confirmo operatividad\", ya se informa a Uriel.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 12:54:00\r\nAun se evidencia por fuera uno puerto en el Lado A Grecor (Puerto Xe04) MC informa: El personal de acompañamiento en sitio Fanor Montaño no permite al personal de MC realizar desconexión para validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sep-06 11:28:00\r\nMC solicitación confirmación de si los puertos del Lado A Greacor ya se evidencia nuevamente operativos, y de los 5 puertos, 4 se evidencia nuevamente operativos, y el multicast, puerto 25 desde las 11:00:00 aproximadamente, se le indica a MC que aun evidenciamos un puerto por fuera e indica que la van a notificar al jefe zonal.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sep-06 10:07:00\r\nMC informa, siendo las 09:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en colon a la espera de poder tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 09:16:00\r\nMC informa, siendo las 09:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en colon a la espera de poder tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-06 08:06:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento a Colon, ya están próximos a llegar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-06 07:01:00\r\nMC solicita permisos de personal adjunto para ingreso a Colon a las 8:00, ya se informa a Uriel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-06 06:49:00\r\nDe ITX y MC generan los siguientes casos:\r\nITX INC0230838: \"A la espera de descartes por parte del cliente.\"\r\nMC 4039960: Indican que se reporta a Jefe Zonal Jorge Narvaez, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-06 06:21:00\r\nSe observa caída del lado A Grecor del CDN de ITX en Cali desde las 04:15, puertos sin link desde el router ufispace de Colon, tráfico conmuta por el lado B Centro, ya se reporta a ITX y a MC. También caído puerto 25 del Sw Multicast Colon, tráfico operativo por el puerto 26.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-08 17:43:58','2025-Sep-08 07:02:00\r\nSe consulta a MC a qué hora iniciarían las validaciones, informan que a las 10:00.',''),(48651,46,50,1,'ALARMA DE ENERGÍA DE MORICHAL',5,43,'2025-09-06 00:00:00','06:12:39','2025-09-06','08:41:04',19,2,1,75,'2025-Sep-06 08:44:00\r\nOperativa desde las 08:41:04, se procede al cierre\r\n\r\n2025-Sep-06 08:44:00\r\nOperativa desde las 08:41:04, ya vamos a confirmar con Uriel si era por energía\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-06 06:36:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de MORICHAL, sin link desde el Mikrotik de Morichal . se reporta a Uriel ','2025-09-06 19:12:25','2025-Sep-06 08:44:00\r\nOperativa desde las 08:41:04, ya vamos a confirmar con Uriel si era por energía',''),(48652,46,50,1,'ALARMA DE ENERGÍA DE MARROQUIN',5,43,'2025-09-06 00:00:00','06:20:24','2025-09-06','08:20:00',19,2,1,75,'2025-Sep-06 08:20:00\r\nOperativa desde las 08:15:00, se procede al cierre\r\n\r\n2025-Sep-06 08:20:00\r\nOperativa desde las 08:15:00, ya vamos a confirmar con Uriel si era por energía\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-06 06:41:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Marroquín, sin link desde el Mikrotik de Marroquín. se reporta a Uriel ','2025-09-06 19:08:00','2025-Sep-06 08:20:00\r\nOperativa desde las 08:15:00, ya vamos a confirmar con Uriel si era por energía\r\n ',''),(48653,37,110,1,'DESARROLLO BONANZA (Jamundi)',5,46,'2025-09-06 00:00:00','05:15:00','2025-09-06','14:15:00',20,2,1,75,'2025-Sep-06 14:15:00\r\n\r\nSobre las 14:15 se evidencia subir el servicio con trafico normal, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-06 10:22:00\r\nFony indica que: \"tienen problemas con la MKT\". a la espera de la solución\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-06 09:51:00\r\nSe observa caído el desarrollo Bonanza (Jamundi), puerto sin link desde el OLT Jamundi 1, ya se informa a Uriel.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-06 22:04:39','2025-Sep-06 14:15:00\r\n\r\nSobre las 14:15 se evidencia subir el servicio con trafico normal, se procede con cierre de caso.',''),(48654,65,20,1,'GW PRINCIPAL CDN ITX',5,10,'2025-09-06 00:00:00','17:25:00','2025-09-07','13:04:00',5,3,1,74,'2025-Sep-07 13:04:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el GW PRINCIPAL-CDN ITX, tráfico restableciéndose también se encuentran operativos los puertos PON de la OLT Dosquebradas 6 y de la Graciela al igual que los Master de las Vegas, para la solución se realizo tendido de fibra y se armaron 2 cajas de empalme, se procede a dar cierre al caso\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Sep-07 11:10:00\r\nAntonio indica que el personal técnico en zona se encuentra extiendo tramo de 250 mts de fibra y armando dos cajas de empalme\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-06 21:30:00\r\n\r\nAdicional esta caido un puerto hacia wan 1 de Cirion desde el cisco de Dosquebradas borde, de Dosquebradas 6 (172.20.20.161) el pon 15 no tiene usuarios. Queda revision para mañana 6am.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-06 20:30:00\r\nAntonio indica que se realiza lectura del hilo y se encuentra afectación a los 1.450 mts de distancia del hub, por temas de seguridad del sector se verificara mañana dando inicio de labor a las 6:00 am\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-06 17:45:00\r\nSe evidencian los puertos PON 12,13 Y 15 por fuera de la OLT Dosquebradas 6 (172.20.20.161) y de la OLT La Graciela (172.20.20.171) el puerto PON 11, al igual que varios Master de las Vegas\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-06 17:40:00\r\nSe establece comunicación con ITX generan el siguiente numero de caso INC0230860 e informan que proceden a verificar \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-06 17:30:00\r\nSe encuentra por fuera el GW Principal CDN ITX , se observa que el tráfico conmuto por el CDN BK. ya se reporto a Antonio y se procede a reportar a ITX ','2025-09-07 20:46:32','2025-Sep-07 11:10:00\r\nAntonio indica que el personal técnico en zona se encuentra extiendo tramo de 250 mts de fibra y armando dos cajas de empalme',''),(48655,48,144,1,'ANSERMA',5,10,'2025-09-07 00:00:00','04:19:00','2025-09-08','15:30:00',15,3,1,74,'2025-Sep-08 15:35:00\r\nSe llevo el equipo para su revisión se realizo el mantenimiento del mismo y se le realizo el cambio de un ventilador.\r\n\r\n2025-Sep-07 15:44:00\r\nTécnico estuvo validando el server cache, y desde el MK de Anserma tiene link pero no se obtiene respuesta local, por falla de la tarjeta, Antonio indica que para traerlo el día mañana para revisarlo, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-07 11:05:00\r\nAntonio indica que el personal técnico en zona reinicio el Server, cambio el puerto eléctrico, cambio el cable de poder Pero el equipo no prende, al parecer el equipo se daño ya se verificaría si se puede cambiar por otro o repararlo el día de mañana\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-07 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Server Cache de Anserma Sin link desde el Mikrotik, se procede a reportar con Antonio ','2025-09-08 20:51:06','2025-Sep-07 15:44:00\r\nTécnico estuvo validando el server cache, y desde el MK de Anserma tiene link pero no se obtiene respuesta local, por falla de la tarjeta, Antonio indica que para traerlo el día mañana para revisarlo, a la espera de mayor información.',''),(48656,52,20,1,'11 CUMANDAY 2',5,10,'2025-09-07 00:00:00','14:00:00','2025-09-08','10:25:00',7,3,1,74,'2025-Sep-08 10:30:00\r\nAriel indica que debido a que el día Sábado hubo un daño grande el Pon quedo por fuera ya que dañaron toda la fibra en la caja de empalme. \r\n\r\n2025-Sep-08 06:23:00\r\nAriel informa que en un momento revisan que ocurrió, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-07 17:41:00\r\nSobre el PON Caído en la OLT de CUMANDAY 2Antonio Grisales informa: El camión reventó la fibras drop que salen de las cajas nap, mañana se realizará verificación de cada acometida que se puede solucionar, en el momento los compañeros no cuentan con el material para dar solución.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-07 14:05:00\r\ne encuentra por fuera el puerto PON 11 de la OLT 2 de Cumanday Manizales (172.20.52.77). Antonio indica que el PON 11 tiene dos cajas nap, en el sector hay múltiples fibras drop reventadas por qué un camión las reventó. ','2025-09-08 20:48:27','2025-Sep-08 06:23:00\r\nAriel informa que en un momento revisan que ocurrió, a la espera de más información.',''),(48657,65,20,1,'TULUA--BUGALAGRANDE',5,50,'2025-09-07 00:00:00','14:10:00','2025-09-07','18:34:00',43,5,1,73,' 2025-Sept-07 19:27:00\r\nMC envía el cierre de caso, las potencias se encuentra optimas se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-07 19:08:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Tuluá - Bugalagrande desde las 18:34:00, se verifica la siguientes zonas (Zarzal, Roldanillo, Toro, Andalucía, La Paila, Bugalagrande), y el trafico ya se encuentra saliendo por Tuluá, a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-07 18:04:00\r\nMC informa: El personal técnico ubica punto de afectación por sabotaje, procede a correr reserva para el armado de una CE\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-07 17:17:00\r\nMC informa: El Personal técnico en la zona ubicando punto de afectación\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-07 16:18:00\r\nMC informa: el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 6.130 mts, procede a desplazarse para ubicar punto de afectación.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-07 15:27:00\r\nMC Genera caso 4039992, e informa, por medio de la presente informamos que el Personal técnico en desplazamiento a medir a Tuluá.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-07 14:44:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace Tuluá - Bugalagrande sin link desde el Sw Óptico Tuluá, desde las 14:10:00, se encuentran por Dosquebradas (Zarzal, Roldanillo, Toro, Andalucía, La Paila), se procede a reportar a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-09-08 00:55:31','2025-Sept-07 19:27:00\r\nMC envía el cierre de caso, las potencias se encuentra optimas se procede a darle cierre al caso interno.',''),(48658,30,50,1,'OLT Giron 3',5,46,'2025-09-08 00:00:00','09:10:00','2025-09-08','11:45:00',195,17,1,53,'2025-Sep-08 11:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT Oscar indica que la falla fue debido a que se estaban realizando unas migraciones ya que esta OLT se monto nueva la tenían desconectada del MIKROTIK\r\n\r\n2025-Sep-08 09:21:00\r\nSe observa caído el OLT 3 Giron (172.20.76.4) desde las 09:10, sin link desde el Mktik Giron, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-08 17:18:49','2025-Sep-08 09:10:00\r\nSe observa caído el OLT 3 Giron (172.20.76.4) desde las 09:10, sin link desde el Mktik Giron, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López',''),(48659,74,64,4,'MIKROTIK LOS CHORROS',5,10,'2025-09-08 00:00:00','11:00:00','2025-09-08','11:20:00',19,2,1,2,'2025-Sep-08 11:25:00\r\nMantenimiento realizado \r\nEquipo a Desmontar : \r\nCCR1009-7G-1C-1S+\r\nSERIAL: 915009F62F7F\r\n\r\nEquipo a Montar:\r\nCCR1036-8G-2S+\r\nSERIAL: C6CD0C1E9E9B\r\n\r\n2025-Sep-08 10:45:00\r\nSergio solicita generar caso de mantenimiento para el cambio del Mikrotik los chorros. ','2025-09-08 16:42:27','2025-Sep-08 10:45:00\r\nSergio solicita generar caso de mantenimiento para el cambio del Mikrotik los chorros.',''),(48660,30,115,1,'1 QUIBDO MINTIC',5,10,'2025-09-08 00:00:00','14:30:00','2025-09-08','17:05:00',52,6,1,53,'2025-Sep-08 17:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto del OLT 1 que va hacia el MIKROTIK de Quibdo Mintic, Oscar indica que estaba mal conectado el patchcord, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Sep-08 15:30:00\r\nSe encuentra por fuera el OLT 1 el puerto que va hacia el MIKROTIK de QUIBDO MINTIC esta sin link, ya se reporto con Oscar e indica que proceden a verificar. ','2025-09-08 22:32:08','2025-Sep-08 15:30:00\r\nSe encuentra por fuera el OLT 1 el puerto que va hacia el MIKROTIK de QUIBDO MINTIC esta sin link, ya se reporto con Oscar e indica que proceden a verificar.',''),(48661,30,37,1,'VALLE DE LILI',5,10,'2025-09-08 00:00:00','16:25:00','2025-09-08','19:21:00',19,2,1,33,'2025-Sep-08 19:21:00\r\n\r\nSe encuentra operativa la OLT, Fony indica que era por energia y se evidencia uptime hace 40 minutos.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-08 16:30:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Valle de Lili, sin link desde el Mikrotik. Se reporta con Fony e indica que es posiblemente problema de energía ','2025-09-09 01:04:17','2025-Sep-08 16:30:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Valle de Lili, sin link desde el Mikrotik. Se reporta con Fony e indica que es posiblemente problema de energía ',''),(48662,52,20,1,'OLT Altagracia 1',5,40,'2025-09-08 00:00:00','17:33:00','2025-09-09','14:10:00',1,3,1,45,'2025-Sep-09 14:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto PON, para la solución Se realizó caja de empalme nueva y movio reserva.\r\n\r\n2025-Sep-08 17:33:00\r\nSe observa caido puerto pon 11 de la OLT 1 de Altagracia(10.10.22.52), Oswaldo informa que se revisa el día de mañana 2025-SEP-8\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-09 20:02:30','2025-SEPT-8 17:33:00\r\nSe observa caido puerto pon 11 de la OLT 1 de Altagracia(10.10.22.52), Oswaldo informa que se revisa el día de mañana 2025-SEP-8\r\nFelipe Castañeda',''),(48663,52,33,1,'PONES 9 Y 10 OLT HW TRANSVERSAL TARJETA 3',5,49,'2025-09-08 00:00:00','20:11:00','2025-09-09','09:30:00',32,5,1,50,' 2025-Sep-09 09:59:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:30, Jhon Santa informa que fue por un sabotaje en una caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-08 20:11:00\r\n\r\nse reporta caida de pones 9 y 10 de la tarjeta 3 en OLT HUAWEI TRANSVERSAL TULUA, Andres informa que se revisa mañana. ','2025-09-09 15:25:14','2025-Sep-09 09:59:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:30, Jhon Santa informa que fue por un sabotaje en una caja de empalme.',''),(48664,73,35,1,'Olt Quibdo 1 MINTIC',5,40,'2025-09-08 00:00:00','17:00:00','2025-09-09','21:00:00',52,6,1,53,'2025-Sep-09 21:00:00\r\nEl caso se dejo en monitoreo, no se vuelven a evidenciar caídas de tráfico por lo tanto se procede con cierre del caso.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-09 09:22:00\r\nSophia informa que se cambio la conexión del Mktik al OLT, quedando en el ether4 - ge3, se confirma que el tráfico de las vlans se encuentran operativas, se continua en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-09 09:12:00\r\nSe observa caída de tráfico desde las 08:00 en la OLT 1 de Quibdó MINTIC, ya se está validando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-09 06:28:00\r\nOscar informa que se puso bien el patch cord, se hizo seguimiento, al ver que no volvía a presentar falla se dejó así, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-SEPT-08 20:53:00\r\nse observa operativo, Oscar informa que se está mirando si es el patch cord o el puerto del equipo el que está molestando\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-SEPT-08 20:16:00\r\nOlt por fuera ya se le hizo el reporte a Oscar, quien dice \"OK\"\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-10 02:17:59','2025-Sep-09 09:22:00\r\nSophia informa que se cambio la conexión del Mktik al OLT, quedando en el ether4 - ge3, se confirma que el tráfico de las vlans se encuentran operativas, se continua en monitoreo.',''),(48665,52,138,1,'PONES 9 Y 10 OLT HW TRANSVERSAL TARJETA 3',5,49,'2025-09-08 00:00:00','20:11:00','2025-09-08','21:00:00',32,5,1,50,'\r\nCASO DUPLICADO\r\n\r\n2025-Sep-08 20:11:00\r\n\r\nse reporta caida de pones 9 y 10 de la tarjeta 3 en OLT HUAWEI TRANSVERSAL TULUA, Andres informa que se revisa mañana. ','2025-09-09 02:15:10','2025-Sep-08 20:11:00\r\n\r\nse reporta caida de pones 9 y 10 de la tarjeta 3 en OLT HUAWEI TRANSVERSAL TULUA, Andres informa que se revisa mañana.',''),(48666,37,13,1,'Mesetas',5,40,'2025-09-08 00:00:00','21:05:00','2025-09-09','23:10:00',185,16,1,50,'2025-Sep-09 08:01:00\r\nAzteca manda cierre de caso informan que la causa fue por agotamiento de baterías, para la solución Regresa el fluido eléctrico.\r\n\r\n2025-Sep-09 06:16:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 23:10, Mktik con uptime reciente, a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-SEPT-08 21:55:00\r\nAzteca informa, Se pierde gestión y trafico del nodo Mesetas MT. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-SEPT-08 21:28:00\r\nRH aun no hace descartes, se contacto con proveedor que genera el caso #01537792, quienes proceden a validar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-SEPT-08 21:15:00\r\nSe hace reporte para descartes de primer nivel\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-09 13:23:22','2025-Sep-09 06:16:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 23:10, Mktik con uptime reciente, a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.',''),(48667,44,20,1,'PEREIRA--LA VIRGINIA-CARTAGO/CUBA--ALTAGRACIA-GALICIA CHANNEL-MARACAY CERRITOS',5,10,'2025-09-09 00:00:00','10:55:00','2025-09-09','14:00:00',1,3,1,45,'2025-Sep-09 14:20:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los enlaces afectados tráficos restableciéndose, MC envía correo de cierre indicando que la Afectación fue debido a manipulación de terceros, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2025-Sep-09 13:12:00\r\nNuevamente operativo hub de la Virginia desde las 13:08, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-09 11:45:00\r\nSe reportan los puntos solicitados a MC generan el siguiente numero de caso 4040660 e indican se le notifica al jefe de zona Gabriel Marín quien procede a verificar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-09 11:20:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace entre el Sw Mikrotik Pereira sur y la Virginia puerto sin link, tambien se encuentran por fuera los enlaces Entre Sw Mikrotik Cuba y Altagracia, Maracay Cerritos y Galicia Channel. Al igual que el Enlace entre el Sw Datacom de Cartago y el Sw Datacom de Dosquebradas puertos sin link desde Dosquebradas. Ya se le reporto a Oswaldo e indica que se debe solicitar caso con MC ','2025-09-09 19:50:17','2025-Sep-09 13:12:00\r\nNuevamente operativo hub de la Virginia desde las 13:08, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.',''),(48668,52,138,1,'PON 3 CAÍDO OLT CUMANDAY 2',5,49,'2025-09-09 00:00:00','19:03:00','2025-09-09','19:26:00',7,3,1,45,'2025-Sep-09 19:26:00\r\nAriel informa que ese pon no tiene usuarios, por lo tanto se procederá hacer el cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-09 19:03:00\r\nSe observa caído el Pon 3 de la OLT CUMANDAY 2, se hace el Reporte a Oswaldo para que lo revisen ','2025-09-10 01:13:54','2025-Sep-09 19:03:00\r\n\r\nSe observa caído el Pon 3 de la OLT CUMANDAY 2, se hace el Reporte a Oswaldo para que lo revisen',''),(48669,37,138,1,'Hub Samaria y Hub Villa del Prado',5,46,'2025-09-10 00:00:00','05:58:00','2025-09-10','18:00:00',1,3,1,45,' 2025-Sep-10 06:20:00\r\nSe observa caído el hub de Samaria y el hub de Villa del Prado, puertos sin link desde el Sw Fibra Sur (10.10.22.35) desde las 05:58, ya se le informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-10 11:44:19','2025-Sep-10 06:20:00\r\nSe observa caído el hub de Samaria y el hub de Villa del Prado, puertos sin link desde el Sw Fibra Sur (10.10.22.35) desde las 05:58, ya se le informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López',''),(48670,26,37,1,'Chipaque',5,7,'2025-09-10 00:00:00','03:45:00','2025-09-10','09:18:00',187,16,1,71,' 2025-Sep-10 09:42:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en Chipaque, cuentas logueando, Jessica informa que no había servicio eléctrico ni señal celular.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-10 07:55:00\r\nJessica informa que se consulta con la persona encargada de la zona y aun no se recibe respuesta.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-10 06:20:00\r\nSe evidencia caída de trafico en Chipaque, onus offline desde el OLT, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n ','2025-09-10 17:51:33','2025-Sep-10 09:42:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en Chipaque, cuentas logueando, Jessica informa que no había servicio eléctrico ni señal celular.',''),(48671,65,20,1,'Hub Samaria y Hub Villa del Prado',5,46,'2025-09-10 00:00:00','05:58:00','2025-09-10','10:45:00',1,3,1,45,'2025-Sep-10 10:50:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos ambos HUB ´S tanto el de Villa del Prado como el de Samaria al igual que el Mikrotik de tribunas. trafico restableciéndose. Para la solución se tendieron 100 metros de fibra y armo una caja de empalme.\r\n\r\n2025-Sep-10 07:47:00\r\nOswaldo adjunta evidencia sobre la falla de SAMARIA-VILLA DEL PRADO indica que ya van a empezar a solucionar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-10 06:20:00\r\nSe observa caído el hub de Samaria y el hub de Villa del Prado, puertos sin link desde el Sw Fibra Sur (10.10.22.35) desde las 05:58, ya se le informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-10 16:07:29','2025-Sep-10 07:47:00\r\nOswaldo adjunta evidencia sobre la falla de SAMARIA-VILLA DEL PRADO indica que ya van a empezar a solucionar.',''),(48672,39,144,1,'Flussonic Dosquebradas',5,46,'2025-09-10 00:00:00','06:40:00','2025-09-10','07:40:00',5,3,1,7,' 2025-Sep-10 08:11:00\r\nKevin informa que el servidor estaba bloqueado, respondía Ping pero no dejaba ingresar por ssh, se conecto monitor y teclado y había perdido la ruta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-10 07:58:00\r\nNuevamente operativo Flussonic desde las 07:40, con respuesta local y tráfico, ya se consulta qué problema tenía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-10 06:53:00\r\nSe observa caído el Flussonic de Dosquebradas, sin tráfico y sin respuesta desde las 06:40, Kevin enterado.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-10 14:53:23','2025-Sep-10 08:11:00\r\nKevin informa que el servidor estaba bloqueado, respondía Ping pero no dejaba ingresar por ssh, se conecto monitor y teclado y había perdido la ruta.',''),(48673,62,55,1,'SEDES MC',5,10,'2025-09-10 00:00:00','13:10:00','2025-09-11','10:04:00',5,4,1,45,' 2025-Sep-15 09:29:00\r\nMC envía cierre de caso, informa que tras múltiples descartes de ingeniería, se determinó un daño en el chasis (hardware) del router CORE, sin que fuera posible su restauración. \r\nAcciones Correctivas: \r\n-Migración manual del tráfico principal hacia el equipo paralelo (Router Juniper MX), habilitando nuevas sesiones BGP/OSPF y reasignando VRF/VPLS. \r\n-Reconfiguración y sincronización lógica de más de 45.000 rutas en la zona impactada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-11 13:40:00\r\nMC informa personal de ingeniería N3 informa que se continua realizando migración de los servicios afectados. La normalización de los servicios se dara de forma paulatina. Cabe resaltar que el servicio se encuentra operativo, pero MC continua en labores de verificación por lo cual se mantendrán los servicios en constante monitoreo\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-11 08:38:00\r\nCristian de MediaCommerce Nivel 6 informa que esta revisando porque el servicio no sube, que tiene a los agentes de nivel 3 trabjando en ello, pero que no han encontrado el problema.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-11 08:12:00\r\nYa subieron las Sesiones BGP de Cirion, Falta que suba la vlan 2662 que se transporta con mediaCommerce.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-11 06:58:00\r\nCristian Camilo de Nivel 5 indica que aun siguen migrando los servicios de Cali a un nuevo chasis, ya se le pasó el ID de MC en Cali para que puedan darle prioridad, a la espera de más información.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-11 06:39:00\r\nDesde el NOC indica MC que aún persiste la falla masiva, aún no tienen tiempo estimado, indican que los servicios van a subir paulatinamente. Ya se escala a otro nivel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-11 06:24:00\r\nAún caído MC en Cali, ya se llama para consultar avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Sep-10 20:30:00\r\n\r\nMc envía el mismo avance indicando que el personal de reacción en sitio y personal de nivel III continúan migrando los servicios. Los servicios irán subiendo paulatinamente.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-10 19:59:00\r\nSe escala el caso con el área de nivel 3 he indican que hasta el momento no tienen tiempo estimado de solución ya que tienen que migrar uno por uno y el proceso es demorado\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-10 18:45:00\r\nMc envía el mismo avance indicando que aun se encuentran migrando los troncales a un equipo CORE Paralelo, servicios irán subiendo paulatinamente\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-10 17:59:00\r\nMC indica que personal de reacción en sitio y personal de nivel III se encuentra migrando troncales a un equipo CORE paralelo, posterior a ello irán subiendo los servicios paulatinamente.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-10 17:00:00\r\nMC indica que el personal de reacción y Soporte Nivel III continúan realizando migraciones de troncales a chasis paralelo mientras se valida el chasis afectado.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-10 15:40:00\r\nMC indica el personal identifica afectación sobre chasis, personal de reacción se encuentra realizando migraciones de troncales a chasis paralelo mientras se valida el chasis afectado.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-10 15:00:00\r\nMC indica el personal técnico y los ingenieros de Nivel 3 continúan realizando validaciones desde el nodo para solventar la falla la cual es sobre un equipo del CORE, se está validando en sitio la recuperación del mismo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-10 13:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Salida internacional con MC, ya se reportaron las sedes principales e indican que están presentando una falla masiva con el siguiente numero de caso 73833 y ya se encuentran verificando. ','2025-09-15 15:01:29','2025-Sep-15 09:29:00\r\nMC envía cierre de caso, informa que tras múltiples descartes de ingeniería, se determinó un daño en el chasis (hardware) del router CORE, sin que fuera posible su restauración. \r\nAcciones Correctivas: \r\n-Migración manual del tráfico principal hacia el equipo paralelo (Router Juniper MX), habilitando nuevas sesiones BGP/OSPF y reasignando VRF/VPLS. \r\n-Reconfiguración y sincronización lógica de más de 45.000 rutas en la zona impactada.',''),(48674,3,64,4,'Ferrocarril',5,49,'2025-09-10 00:00:00','00:00:00','2025-09-11','16:05:00',5,3,1,45,'2025-Sep-10 16:04:00\r\nMantenimiento realizado, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-10 18:54:00\r\nPara centralizar las conexiones de todos los OLTs en la sede de Ferrocarril, se realizará un cambio en el Hub esta noche, 11 de septiembre de 2025, a las 00:00 horas.\r\n\r\nLa intervención consiste en reemplazar el Mikrotik CCR1036-8G-2S+ (SN: D8380D0C04B0) por un CCR2116-12G-4S+. Adicionalmente, se instalará un switch Mikrotik CRS317-1G-16S+ para migrar todas las conexiones a este nuevo dispositivo.\r\n ','2025-09-11 21:21:26','2025-Sep-10 18:54:00\r\n\r\nPara centralizar las conexiones de todos los OLTs en la sede de Ferrocarril, se realizará un cambio en el Hub esta noche, 11 de septiembre de 2025, a las 00:00 horas.\r\n\r\nLa intervención consiste en reemplazar el Mikrotik CCR1036-8G-2S+ (SN: D8380D0C04B0) por un CCR2116-12G-4S+. Adicionalmente, se instalará un switch Mikrotik CRS317-1G-16S+ para migrar todas las conexiones a este nuevo dispositivo.\r\n',''),(48675,37,0,1,'PPAL MORICHAL',5,10,'2025-09-11 00:00:00','11:26:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'2025-Sep-11 12:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik Ppal. Morichal puerto con link también se observa operativo el Desarrollo Llano Verde., trafico restableciéndose.\r\n\r\n2025-Sep-11 11:50:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Ppal. Morichal sin link desde el Sw Óptico Diamante, también se encuentra por fuera el Desarrollo Llano Verde. Se procede a reportar con Fony.','2025-09-11 19:40:23','2025-Sep-11 12:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik Ppal. Morichal puerto con link también se observa operativo el Desarrollo Llano Verde., trafico restableciéndose.\r\n\r\n2025-Sep-11 11:50:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Ppal. Morichal sin link desde el Sw Óptico Diamante, también se encuentra por fuera el Desarrollo Llano Verde. Se procede a reportar con Fony.',''),(48676,6,55,1,'BUENAVENTURA',5,10,'2025-09-11 00:00:00','13:45:00','2025-09-12','15:50:00',31,2,1,33,'2025-Sep-12 16:10:00\r\nSe encuentra operativo el puerto faltante del lado de ITX, dejando operativa la Cabecera de Buenaventura tanto IPA como Multicast, Se procede a dar cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Sep-12 12:15:00\r\nSe encuentra operativo uno de los lados de ITX, Tambien se encuentra operativo por Cirion tráfico restableciéndose. Cabe resaltar que las labores se retrasaron por fuertes lluvias en la zona.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-12 09:28:00\r\nSobre la cabecera de Buenaventura, Fony informa: Se esta trabajando en la zona pero el agua no ha dejado.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-12 07:43:00\r\nMC informa medio de la presente informamos que se toma medida reflectométrica desde el nodo de Legón y se detecta evento a 756mts hacia Internexa, por lo anterior la falla se encuentra en la red de Legón, adicional Fony indica que va a revisar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-12 07:34:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que el JR. Edisson Muñoz nos informa que la falla se encuentra en la red de Legón.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-12 07:01:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que el JR. Edisson Muñoz nos confirma que continua a la espera que cese la lluvia en la zona.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-12 06:31:00\r\nMC informa por medio de la presente informamos que el JR. indica que se presenta lluvias en la zona.\r\nA la espera de mayor información.\r\n \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-11 19:47:00\r\nMC informa que el JR de la zona solicita validar servicio para el día de mañana 12/09 a las 06:00am, ya que se están presentando fuertes lluvias en el sitio y adicional se presenta riesgo publico en el punto, Uriel Calderon confirma la validación para mañana.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-11 19:27:00\r\nMC informa que siendo las 19:00 se establece comunicación con el ing Fony Vargas quien nos indica que estaría llegado al punto aproximadamente a las 21:00.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-11 17:42:00\r\nMC solicita información contacto de acompañamiento para coordinar con el e informa que es Fony Vargas \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-11 17:20:00\r\nMC informa que el personal continua en desplazamiento, y solicita personal de Legon en el nodo de Buenaventura para tomar medidas, se consulta con Fony para confirmarle a MC\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-11 16:00:00\r\nMC informa, personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas, cabe resaltar que el personal se encuentra retirado.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-11 15:10:00\r\nSe reporta el servicio Multicast con ITX, generan el siguiente numero de caso INC0231229 e indican que proceden a verificar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-11 14:20:00\r\nFony solicita generar caso con MC reportando los siguientes Puntos \r\nPunto A Oficina Buenaventura\r\nPunto B Internexa\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-11 13:55:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Buenaventura tanto IPA como el Multicast al igual que el Mikrotik de Mintic, se reporta a Fony e indica que ya proceden a verificar. ','2025-09-12 21:59:18','2025-Sep-12 12:15:00\r\nSe encuentra operativo uno de los lados de ITX, Tambien se encuentra operativo por Cirion tráfico restableciéndose. Cabe resaltar que las labores se retrasaron por fuertes lluvias en la zona.',''),(48677,32,0,1,'MULTIPLES MASTER´S LA VIRGINIA ',5,10,'2025-09-10 00:00:00','10:05:00','0000-00-00','00:00:00',62,3,1,45,'2025-Sep-11 12:37:00\r\nSe observa que los master dependian del pon 15 del OLT 172.20.66.2, el cual fue migrado al olt HW, pero la técnología es GPON en el HW. Se valida en conjunto con Sergio y se realiza el cambio hacia el pon 6 de la olt C-Data 172.20.66.2. Se encuentran nuevamente operativos y con respuesta los master desde las 12:24.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Sep-10 10:46:00\r\nSe observa caídos los master La Milagrosa Mz13 Cs T, LaMilagrosa-Mz23-1, Milagrosa Mz5 Cs R, La Milagrosa Mz11 CsJ, Tangarife Cra 11 Clle 18E esq, ya se informa a Oswaldo.\r\nSantiago Mosquera','2025-09-11 19:55:57','2025-Sep-11 12:37:00\r\nSe observa que los master dependian del pon 15 del OLT 172.20.66.2, el cual fue migrado al olt HW, pero la técnología es GPON en el HW. Se valida en conjunto con Sergio y se realiza el cambio hacia el pon 6 de la olt C-Data 172.20.66.2. Se encuentran nuevamente operativos y con respuesta los master desde las 12:24.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Sep-10 10:46:00\r\nSe observa caídos los master La Milagrosa Mz13 Cs T, LaMilagrosa-Mz23-1, Milagrosa Mz5 Cs R, La Milagrosa Mz11 CsJ, Tangarife Cra 11 Clle 18E esq, ya se informa a Oswaldo.\r\nSantiago Mosquera',''),(48678,52,64,1,'2,5 Y 8 OLT 51.4',5,10,'2025-09-11 00:00:00','13:57:00','2025-09-15','17:46:00',41,17,1,53,'2025-Sep-15 17:46:00\r\nSophia informa que: \"El caso de los pones de pasto lo pueden cerrar, se dividió cargas del pon 2 de la .4 al pon 7 de la .3, se valida que el trafico subio\". Se procede a realizar el cierre\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-12 16:40:00\r\nSophia informa que se migraron cuentas de centro a norte, y se esta migrando la tarjeta 0/5 al OLT OPTICTIME .3\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n 2025-Sep-12 08:23:00\r\nSobre los PONES de Pasto, Sofia informa: los pones de pasto, miguel dijo que están enrutando el hilo del pon 2 y que esperan acabar al medio día.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-11 14:30:00\r\nSophia indica que valido que los pones estan saturados, se monto un olt optictime 51.3 para dividir los pones, Miguel quedo de enrutar los hilos ','2025-09-15 23:13:15','2025-Sep-12 16:40:00\r\nSophia informa que se migraron cuentas de centro a norte, y se esta migrando la tarjeta 0/5 al OLT OPTICTIME .3',''),(48679,65,20,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,40,'2025-09-11 00:00:00','20:25:00','2025-09-11','23:50:00',6,3,1,45,'2025-Sep-12 08:34:00\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná MC envía cierre de caso por la siguiente causa: apertura de FO por caída de un árbol de gran tamaño y varias Guaduas como solución se recuperó reserva y armó caja de empalme.\r\nSe procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-12 06:12:00\r\nENLACE CHINCHINÁ - MANIZALES OPERATIVOS\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Chinchiná - Manizales desde las 23:50:00 aproximadamente, se procede a preguntar cuál era la falla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-11 21:41:00\r\n\r\nMC informa que siendo las 21:48 el personal llega a punto de afectación evidenciando apertura de FO por caída de un árbol de gran tamaño y varias Guaduas.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-11 21:41:00\r\nMC informa personal toma medidas desde el nodo de Chinchiná evidenciando afectación a 3650 mts, por lo cual se procede a desplazar el personal al punto de afectación.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-11 21:30:00\r\nSe corrigen puntos afectados\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchina\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-11 20:45:00\r\n\r\nMC genera el caso 4042070 y se reporta al jefe zonal RICARDO GIRALDO.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-SEPT-11 20:25:00\r\nSe le hace el reporte a Oswaldo quien solicita abrir caso con MC\r\nPunto A - Chinchina\r\nPunto B - Manizales\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-12 13:51:51','2025-Sep-12 06:12:00\r\nENLACE CHINCHINÁ - MANIZALES OPERATIVOS\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Chinchiná - Manizales desde las 23:50:00 aproximadamente, se procede a preguntar cuál era la falla.',''),(48680,37,37,1,'ISTMINA',5,50,'2025-09-12 00:00:00','02:00:00','2025-09-12','12:21:00',150,6,1,53,' 2025-Sep-12 07:04:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK de Istmina, a la espera de mayor información por parte de Oscar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-12 06:12:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Istmina desde las 02:00:00, ya se le reporta a Óscar para los descartes de primer nivel, e informa que ya envía personal a validar ','2025-09-12 14:18:54','2025-Ago-12 07:04:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK de Istmina, a la espera de mayor información por parte de Oscar.',''),(48681,37,37,1,'SANTUARIO',5,10,'2025-09-12 00:00:00','09:54:00','2025-09-05','14:50:00',77,6,1,53,'2025-Sep-12 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Santuario.\r\n\r\n2025-Sep-12 10:05:00\r\nSe evidencia por fuera la Cabecera de Santuario desde las 09:54:00 ya se reporto con Oscar e indica que hay problemas de energía en gran parte del municipio, entre esos el sector donde está ubicada la Oficina ','2025-09-12 21:07:41','2025-Sep-12 10:05:00\r\nSe evidencia por fuera la Cabecera de Santuario desde las 09:54:00 ya se reporto con Oscar e indica que hay problemas de energía en gran parte del municipio, entre esos el sector donde está ubicada la Oficina',''),(48682,30,0,4,'ZARZAL 1',5,10,'2025-09-12 00:00:00','12:30:00','0000-00-00','00:00:00',46,5,1,50,'2025-Sep-12 12:35:00\r\nSe realiza cambio del OLT 1 de ZARZAL por ampliación \r\n\r\nOLT DESMONTADO \r\nMAC E89FEC1119FE\r\nSERIAL 40060607K906060001\r\n\r\nOLT MONTADO \r\nMAC E8:9F:EC:41:82:FE\r\nSERIAL','2025-09-12 17:53:17','2025-Sep-12 12:35:00\r\nSe realiza cambio del OLT 1 de ZARZAL por ampliación \r\n\r\nOLT DESMONTADO \r\nMAC E89FEC1119FE\r\nSERIAL 40060607K906060001\r\n\r\nOLT MONTADO \r\nMAC E8:9F:EC:41:82:FE\r\nSERIAL',''),(48683,51,20,1,'VILLA VERGEL 2',5,10,'2025-09-12 00:00:00','16:10:00','2025-09-13','21:22:00',41,17,1,45,' 2025-Sep-12 21:22:00\r\n\r\nSiendo las 21:22 Miguel pide validar y ya se observan todos los pones operativos. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-12 17:10:00\r\n\r\nMiguel informa que ya se encontró daño hay una fibra afectada, se va a correr un tramo de fibra y se va fusionar.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-12 16:25:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Villa Vergel, se evidencian múltiples pones caídos de la OLT 1, se le reporta a Miguel e indica que ya se esta desplazando el personal técnico a verificar la falla. ','2025-09-13 19:06:41','2025-Sep-12 21:22:00\r\n\r\nSiendo las 21:22 Miguel pide validar y ya se observan todos los pones operativos. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n',''),(48684,6,20,1,'Quibdo Borde ITX',5,40,'2025-09-12 00:00:00','18:02:00','2025-09-13','16:27:00',52,6,1,53,'2025-Sep-13 16:27:00\r\nllega correo de cierre por parte de ITX e indican personal de red de transporte terminal labores y se observa enlace operativo, adicional se retorna trafico de Quibdó nuevamente por ITX encontrándose operativo, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Sep-13 14:04:00\r\nel ING Daniel de ITX informa:\r\nse trabaja Re fusionando unos tramos\r\nLo que pasa es que el tramo está bastante afectado\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-13 12:31:00\r\nEl personal aun continúa acotando la falla se tomaron medidas desde una caja de empalme ubicada en el km 77.4, están procediendo a normalizar ya dirigirse a la siguiente\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-13 10:48:00\r\ninforman: Aun continuamos tratando de solventar las atenuaciones, se siguen visualizando en el enlace\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-13 09:08:00\r\nActualmente personal en sitio está realizando fusión de hilos\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-13 06:15:00\r\nITX informa el evento se encuentra en estado de parada de reloj. El enlace está operando desde las 11:00 p.m. a través de una ruta de respaldo que garantiza la conectividad. Sin embargo, es posible que se presente alguna degradación en el servicio mientras se completan las labores técnicas, las cuales serán retomadas hoy a primera hora.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-12 20:29:00\r\nITX informa, se tomó medidas desde Medellín dando apertura a 80 km. Por condiciones de la zona, se declaró parada de reloj hasta mañana a las 6:00 am.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-12 19:07:00\r\n\r\nITX informa que actualmente presentamos apertura entre Carmén de Atrato y Medellín.\r\nSe están realizando las validaciones para determinar el punto de falla.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-SEPT-12 18:58:00\r\nOswaldo informa que el equipo esta encendido y sin link de FO,\r\nITX genera el siguiente Caso INC0231347, ya proceden a validar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-SEPT-12 18:37:00\r\nSe le reporta a Oscar, Oswaldo solicita caso al Proveedor\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-15 12:42:02','2025-Sep-13 14:04:00\r\nel ING Daniel de ITX informa:\r\nse trabaja refusionando unos tramos\r\nLo que pasa es que el tramo está bastante afectado',''),(48685,52,20,1,'Pon 1 Olt Buenaventura 4',5,40,'2025-09-12 00:00:00','17:30:00','2025-09-12','19:20:00',31,2,1,33,'2025-SEPT-12 19:15:00\r\nUriel informa que terminan fusionado y ya se observa el pon operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-SEPT-12 15:35:00\r\nInforma Uriel que se encuentran fusionando el Hilo\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-13 01:18:21','2025-SEPT-12 15:35:00\r\nInforma Uriel que se encuentran fusionando el Hilo\r\nFelipe Castañeda',''),(48686,52,20,1,'Pon 9 Buenaventura 5',5,40,'2025-09-12 00:00:00','18:00:00','2025-09-12','19:20:00',31,2,1,33,'2025-SEPT-12 19:15:00\r\nUriel informa que terminan fusionado y ya se observa el pon operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-SEPT-12 18:10:00\r\nInforma Uriel que se encuentran Validando\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-13 01:22:37','2025-SEPT-12 18:10:00\r\nInforma Uriel que se encuentran Validando\r\nFelipe Castañeda',''),(48687,46,50,1,'Alarma Zarzal',5,40,'2025-09-12 00:00:00','12:23:00','2025-09-13','10:20:00',46,5,1,50,'2025-Sept-13 10:20:00\r\nJhon Jairo Santa solicito revisar la alarma energía Zarzal, la cual se encuentra operativa desde las 10:20, se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-13 06:10:00\r\nSe recuerda el caso ya que aun no se obtienen respuestas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-12 19:50:00\r\nSe reporta para validaciones\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-13 18:10:20','2025-Sept-13 06:10:00\r\nSe recuerda el caso ya que aun no se obtienen respuestas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-12 19:50:00\r\nSe reporta para validaciones\r\nFelipe Castañeda',''),(48688,37,20,1,'Girón',5,51,'2025-09-13 00:00:00','06:40:00','2025-09-13','11:30:00',195,17,1,45,'2025-Sep-13 12:20:00 \r\ncausa y solución de falla masiva Causa: Avería en Fibra Óptica / Infraestructura Eléctrica / Cambios de infraestructura Solución: Se realiza tendido y se implementa caja de empalme nueva\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-13 11:12:00 \r\nUfinet informa que Se levantan tiempos desde las 11:30. Se realiza tendido de fibra y se ingresa a empalme para continuar con las labores correspondientes. Se informará el estado del servicio una vez finalicen los trabajos.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-13 09:28:00 \r\nSe logra llegar al sitio solicitando permisos en la zona. Se identifican fibras descolgadas debido a cambio de infraestructura, presentando riesgo eléctrico mientras culminan adecuaciones. La situación está en evaluación y se mantienen los tiempos detenidos por riesgo eléctrico.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-13 08:17:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet reportando los servicios afectados quienes generan los siguientes casos, para internet 690109, para TV 690110, e informan que proceden a validar \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-13 07:04:00\r\nSe encuentra por fuera Girón desde las 06:40, se informa para descartes de primer nivel ','2025-09-13 18:01:09','2025-Sep-13 11:12:00 \r\nUfinet informa que Se levantan tiempos desde las 11:30. Se realiza tendido de fibra y se ingresa a empalme para continuar con las labores correspondientes. Se informará el estado del servicio una vez finalicen los trabajos.',''),(48689,37,142,1,'LA VEGA',5,40,'2025-09-13 00:00:00','08:28:00','2025-09-13','11:31:00',176,16,1,71,'2025-Sept-13 11:56:00\r\nSe presenta caída de servicio debido a RFC realizada en enlace La Vega/San Francisco buscando solventar incidencias críticas en la fibra. El resultado de la RFC fue exitoso y se observan equipos y servicios operativos\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-13 11:31:00\r\nAzteca informa Inicia la RFC que tiene como objetivo la optimizar enlace del nodo LA VEGA Y SAN FRANCISCO por las fallas reiterativas esto con el fin de garantizar mejorar potencias, adecuar tramos en riesgo, por lo cual se verán afectados los nodos dependientes como SUPATÁ, ROSAL Y SUBACHOQUE. Afectación: Nodos La Vega, San Francisco, Supatá, Rosal y Subachoque.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-13 09:15:00\r\npersonal se encuentra realizando ventana de mantenimiento de emergencia en enlace La Vega/San Francisco por fallas reiteradas y riesgo por caída.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-13 08:46:00\r\nAzteca genera el caso #01539508 e informan que presentan caída del nodo de la vega, ya se encuentran validando\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-13 08:40:00\r\nInforma Jessica de RH, que la energía en el sector esta bien\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-13 17:48:08','2025-Sept-13 11:31:00\r\nAzteca informa Inicia la RFC que tiene como objetivo la optimizar enlace del nodo LA VEGA Y SAN FRANCISCO por las fallas reiterativas esto con el fin de garantizar mejorar potencias, adecuar tramos en riesgo, por lo cual se verán afectados los nodos dependientes como SUPATÁ, ROSAL Y SUBACHOQUE. Afectación: Nodos La Vega, San Francisco, Supatá, Rosal y Subachoque.',''),(48690,52,20,1,'PON 9 YUMBO 2',5,43,'2025-09-13 00:00:00','16:04:00','2025-09-14','14:06:00',40,2,1,33,'2025-Sep-14 14:00:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Sep-14 13:18:00\r\nSe evidencia operativo el puerto pon 9 de la olt Yumbo 2, pero se encuentra caído el puerto pon 11, ya se le informa a Fony\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-13 20:45:00\r\nFony indica que el día de mañana 14/09 se realizara la validación.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-13 16:18:00\r\nSe observa caído puerto pon 9 de la OLT 2 de YUMBO (172.19.42.131), se procede a reportar a Fony\r\nSara Calvo Peña ','2025-09-14 19:22:56','2025-Sep-14 13:18:00\r\nSe evidencia operativo el puerto pon 9 de la olt Yumbo 2, pero se encuentra caído el puerto pon 11, ya se le informa a Fony\r\n',''),(48691,37,50,1,'GIRON',5,7,'2025-09-14 00:00:00','06:26:00','2025-09-14','07:18:00',195,17,1,53,'2025-sep-14 07:31:00\r\nNuevamente operativo desde las 07:18:00, no se tiene respuesta por parte de Miguel, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-sep-14 06:37:00\r\nSe encuentra caído tanto el mikrotik como el multicast de Girón desde las 06:26,ya se le informa a Miguel para descartes de primer nivel.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-09-14 12:59:56','2025-sep-14 07:31:00\r\nNuevamente operativo desde las 07:18:00, no se tiene respuesta por parte de Miguel.',''),(48692,37,37,1,'MTK LLANO VERDE',5,49,'2025-09-14 00:00:00','16:31:00','2025-09-14','18:41:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-14 18:41:00\r\n\r\nHub operativo, Fony indica que se presentó corte de energía. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-14 16:31:00\r\n\r\nSe presenta caida de mtk Llano verde, sin link desde MTK Morichal puerto sfp+3, caído desde las 16:31, se reporta con Fony quien indica que va a revisar. ','2025-09-15 02:25:48','2025-Sep-14 18:41:00\r\n\r\nHub operativo, Fony indica que se presentó corte de energía. Se procede con cierre de caso.\r\n',''),(48693,52,37,1,'Pon 5 OLT(2.26)',5,15,'2025-09-15 00:00:00','07:27:00','2025-09-15','08:05:00',19,2,1,33,'2025-Sep-15 08:23:00\r\nSe encuentra puerto pon nuevamente operativo y trafico normalizado sobre el mismo, Fony indica afectación de energia, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Sep-15 07:27:00\r\nSe encuentra Caído Pon 5 de CHAMPAÑAT ya se informa a Fony, se queda a la espera de respuesta por parte de el ','2025-09-15 13:59:57','2025-Sep-15 07:27:00\r\nSe encuentra Caído Pon 5 de CHAMPAÑAT ya se informa a Fony, se queda a la espera de respuesta por parte de el',''),(48694,6,50,1,'Cabecera Arauca',5,46,'2025-09-15 00:00:00','10:20:00','2025-09-15','10:27:00',82,6,1,53,' 2025-Sep-15 10:33:00\r\nNuevamente operativa Cabecera de Arauca desde las 10:27, equipos con uptime reciente, ya se consulta si fue por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 10:20:00\r\nSe observa caído la cabecera de Arauca desde las 10:20, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-15 21:01:25','2025-Sep-15 10:33:00\r\nNuevamente operativa Cabecera de Arauca desde las 10:27, equipos con uptime reciente, ya se consulta si fue por problemas de energía.',''),(48695,10,142,1,'F.O. TV Riofrio-Trujillo',5,46,'2025-09-15 00:00:00','11:33:00','2025-09-15','16:13:00',32,5,1,50,' 2025-Sep-15 16:18:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion debido a atenuación de hilo en CE, para la solucion se libera hilo, se corrige atenuación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 16:13:00\r\nMC solicita confirmar servicio, Jhon Santa indica que ya se encuentra operativo y sin perdida, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 14:41:00\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra en la zona ubicado punto de afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 13:23:00\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Nodo Legón Rio Frio observando una perdida a los 8.2 km procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 11:56:00\r\nMC genera el caso 4044991 e informan que le notifica a jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 11:33:00\r\nJhon Santa solicita reportar a MC los siguientes puntos para la verificación del hilo de fibra oscura de tv de Riofrío a Trujillo Por disminución en la potencia óptica.\r\n \r\nPunto A: RIOFRIO CL 6 # 9-70 PISO 2\r\nPunto B: TRUJILLO CR 20 # 20-26 BARRIO CENTRO\r\nJorge Madiel López ','2025-09-15 21:41:41','2025-Sep-15 16:18:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion debido a atenuación de hilo en CE, para la solucion se libera hilo, se corrige atenuación\"',''),(48696,49,50,1,'Sigma Legon',5,46,'2025-09-15 00:00:00','13:35:00','2025-09-15','14:04:00',5,3,1,67,' 2025-Sep-15 14:27:00\r\nNuevamente operativo Sigma de Legon desde las 14:04, ya se consulta que inconveniente tenía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 13:41:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon, ya se le informa a Wilmar, Hora de caida: 13:35:00\r\nJorge Madiel López ','2025-09-15 21:37:16','2025-Sep-15 14:27:00\r\nNuevamente operativo Sigma de Legon desde las 14:04, ya se consulta que inconveniente tenía.',''),(48697,30,37,1,'OLT El Rodeo (Jamundí)',5,46,'2025-09-15 00:00:00','15:12:00','2025-09-15','16:50:00',20,2,1,33,'2025-Sep-15 16:59:00\r\nNuevamente operativo OLT El Rodeo (Jamundi) desde las 16:50, tráfico subiendo. Fony informa que ya se restableció el servicio eléctrico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 16:20:00\r\nFony informa que no hay energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 15:19:00\r\nse observa caído el OLT el Rodeo, sin link desde el Mktik Jamundí 2, Fony informa que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-15 22:18:15','2025-Sep-15 16:59:00\r\nNuevamente operativo OLT El Rodeo (Jamundi) desde las 16:50, tráfico subiendo.',''),(48698,65,143,1,'LADO A GRECOR CDN ITX CALI Y PUERTO 25 MULTICAST',5,51,'2025-09-16 00:00:00','23:15:00','2025-09-20','13:40:00',19,2,1,33,'2025-Sep-23 10:59:00\r\nSe procede con cierre del caso ya que ya se hicieron los cambios de SFP\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-22 15:33:00\r\nJhon solicita a ITX revisar la parte interna del nodo de ITX con el objetivo de omitir algunos ODFs espejo que existen en esta interconexión dentro de las instalaciones, lo que nos permitiría ganar algunos dB de potencia. ITX propone realizar una visita en conjunto, se queda a la espera.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-22 06:33:00\r\n\r\nJohn informa que activa el puerto 11 de Colon para revisar comportamiento y pasa trafico de Tulua por Cali.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-20 13:39:00\r\nSobre el Lado A Grecor Yined informa: Ya cambiaron los SFP del Xe2 y X4, de momento no se observan errores y subió el trafico, estar pendiente de los puertos mencionados anteriormente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-20 11:48:00\r\nEn la cabecera de Colon se estaban presentado perdidas de paquetes y se evidencio que en el Lado B Centro la interfaces XE11 y Xe12 estaba presentado errores, con colaboración de Sergio se deshabilitan esas interfaces, y el trafico de que pasa de Tuluá hacia Colon se deshabilitan las VLAN 3106 y 3108 en el MKT PPAL de Tulua, hasta el momentos en los COREs de Colon no se evidencia perdidas de paquetes.\r\nSobre el caso de los SFP lado A Grecor Fony indica: Esta esperando indicaciones del personal de ITX, se encuentra ocupado.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-19 14:50:00\r\nSergio informa que va a deshabilitar los puertos restantes del enlace ITX Lado A Grecor. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 17:28:00\r\nJhon informa: \"Los puertos xe2, 3 y 4 en Colon - ITX estan desactivados esto deja ese lado del anillo vulnerable. \r\nLos SFP se entregaron ahora a las 5 a la transportadora \".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-17 17:50:00\r\nSobre el Puerto Xe2 sin tráfico del CDN ITX Cali, Jhon informa: se estaría a la espera de que lleguen los SFPs solicitados.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sep-16 18:21:00\r\nSobre el Puerto Xe2 sin tráfico del CDN ITX Cali, ITX informa: La interface caída está actualmente no se recibe potencia óptica, adjuntamos imagen.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sep-16 18:08:00\r\nSobre el Puerto Xe2 sin tráfico del CDN ITX Cali, Jhon informa: Mañana se estarán enviando también unos sfp de 80km, a la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-16 18:01:00\r\nSobre el Puerto Xe2 sin tráfico del CDN ITX Cali, ITX informa: Revisando el servicio informado, observamos que una de las interfaces de entrega presentaba caída desde el 6 de septiembre, actualmente se observó flapeo y nuevamente se tiene caída.\r\nAdicional se observa que las siguientes interfaces acumulan errores constantes, donde se evidencia bajo niveles de potencia, se adjuntan evidencias.\r\nInterface caída desde el 6 de septiembre con flapeo el día de hoy.\r\nInterfaces con errores de entrada.\r\nInterfaces con baja potencia:\r\nNo se tiene caída de la troncal en los logs ni de la sesión BGP:\r\nTráfico del servicio.\r\nCabe recalcar que ya se le informó a Fony y Jhon.\r\nJhon me indica solicitarle las potencias del puerto que está por fuera, ya se les solicitó, se estaría a la espera de mayor información, por parte de ITX.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-16 17:08:00\r\nSobre el Puerto Xe2 sin tráfico del CDN ITX Cali, Jhon informa que se probó en Colón intercambiando con otro SFP de la misma longitud, también cambiando el puerto en el router pero aún no sube el tráfico. Se reporta a ITX, generan caso INC0231558, informan que ya escalan el caso, a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-16 14:23:00\r\nOperativos puertos del Lado A Grecor pero el xe2 se observa sin tráfico, ya Fony va a ir a revisarlo físicamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 13:07:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion debido a corto circuito, para la solucion el personal tiende tramo y se arma caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 11:24:00\r\nNuevamente operativo Lado A Grecor ITX y puerto 25 del Multicast de Cali desde las 10:45, tráfico conmuta nuevamente a excepción del puerto xe2, ya se está validando, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 10:27:00\r\nMC indica \"jefe zonal informa se bajan fibras de todos los operadores, y el personal se encuentra realizando tendido de tramo para realizar el armado de dos cajas de empalme.\r\nSin embargo, la electrificadora aun no hace presencia y hay riesgo eléctrico el personal se encuentra adelantando labores mientras pueden trabajar en la solución.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 09:39:00\r\nMC indica \"jefe zonal informa que el personal continua detenido debido a riesgo electrico.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 08:58:00\r\nLlega avance de MC informando, personal identifica corte en red comercial, en el momento se encuentran detenidos debido a riesgo eléctrico, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-16 07:34:00\r\nSe reportan con MC los siguientes puntos Punto A: Colon - Punto B : Internexa, donde generan numero de caso #4045395 e indican que ya se proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-16 06:21:00\r\ne observa caída del lado A Grecor del CDN de ITX en Cali desde las 23:15, puertos sin link desde el router Ufispace de Colon, tráfico conmuta por el lado B Centro, ya se reporta a ITX y a MC, adicional Multicast se observa puerto 25 caído, el tráfico conmuta por el puerto 26 ','2025-09-23 16:28:04','2025-Sep-22 15:33:00\r\n\r\nJhon solicita a ITX revisar la parte interna del nodo de ITX con el objetivo de omitir algunos ODFs espejo que existen en esta interconexión dentro de las instalaciones, lo que nos permitiría ganar algunos dB de potencia. ITX propone realizar una visita en conjunto, se queda a la espera.',''),(48699,65,61,1,'Pasto_Ppal(Lumen)',5,51,'2025-09-16 00:00:00','06:37:00','2025-09-16','07:15:00',41,17,1,53,' 2025-Sep-17 16:35:00\r\nSe observa estable el servicio de Cirion hasta el momento, se procede con el cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 18:31:00\r\nSobre la WAN de Lumen Pasto Ppal Cirion informa: Luego de que nuestro personal técnico se desplazara a la sede, confirmamos que nuestro personal técnico valido correcciones en el nodo. Se le pusieron borner y ajustamos conexiones ópticas y eléctricas, por el momento se dejan en monitoreo por 24 horas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-16 13:12:00\r\nCirion informa:\r\n\"El problema se debe a una afectación en el hardware. Se envia personal para realizar pruebas en CPE y SFP por si es necesario cambio. Le informamos que se procede a enviar personal. La hora de llegada estimada es aproximadamente a las 2:30 PM.\"\r\nYa se procede a informar a Miguel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 07:20:00\r\nMiguel informa: El equipo de cirion estaba apagado tiene doble cable de alimentación una por el inversor y otro por la normal, Se dejó desconectado unos 5 minutos y se volvió a encender.\r\nSe observa de nuevo con Link desde las 07:15 y trafico restableciéndose, adicional Miguel pide solicitar cambio o revisión de equipo ya que hace mes y medio paso lo mismo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-16 07:00:00\r\nSe encuentra Caída La wan hacia Lumen (Cirion), Miguel se encuentra haciendo descartes de primer nivel\r\n ','2025-09-17 21:55:17','2025-Sep-17 16:35:00\r\nSe observa estable el servicio de Cirion hasta el momento, se procede con el cierre de caso.',''),(48700,37,20,1,'Quinchía ',5,15,'2025-09-16 00:00:00','07:48:00','2025-09-16','11:10:00',132,3,1,45,' 2025-Sep-16 11:40:00\r\nAriel informa que se debió a ruptura de fibra, se tienden tramo nuevo y caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 11:24:00\r\nNuevamente operativo Mktik Quinchia desde las 11:10, tráfico subiendo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 10:30:00\r\nAriel informa se observa fibra cortada. Se adjunta evidencia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 08:03:00\r\nSe encuentra Mk de Quinchía caido, se verifico desde el Ro. principal Riosucio y se encuentra puerto sin link, Ariel ya se encuentra enterado del caso, indica que personal tecnico ya procede a tomar lecturas. ','2025-09-16 18:54:27','2025-Sep-16 11:40:00\r\nAriel informa que se debió a ruptura de fibra, se tienden tramo nuevo y caja de empalme.',''),(48701,49,0,1,'Sigma Legon',5,15,'2025-09-16 00:00:00','08:30:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,67,'2025-Sep-16 08:30:00\r\nSe encuentra nuevamente sigma operativo \r\n\r\n2025-Sep-16 08:30:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legón, ya se le informa a Wilmar, Hora de caída: 8:30:00\r\nEstado actual: Caído','2025-09-16 14:26:03','2025-Sep-16 08:30:00\r\nSe encuentra nuevamente sigma operativo \r\n\r\n2025-Sep-16 08:30:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legón, ya se le informa a Wilmar, Hora de caída: 8:30:00\r\nEstado actual: Caído',''),(48702,60,125,1,'Modulador la dorada',5,51,'2025-09-15 00:00:00','22:23:00','2026-03-05','16:32:00',193,3,1,45,'2026-Mar-05 16:32:00\r\nKevin informa: \"Ya el equipo llego y se encuentra en almacen\", se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-03 08:38:00\r\nKevin informa que se continua a la espera de que nos retornen el Modulador para dar cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-26 08:11:00 \r\nSe recibe informacion por parte de Kevin indicando: Ya se realizó el cambio del modulador en La Dorada, quedando el servicio con normalidad y la señal estable.\r\nEn el momento nos encontramos a la espera de que nos sea devuelto el Modulador de nosotros para poder proceder con el cierre del caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-20 12:28:00 \r\nKevin informa: ya se realizó la instalación de la tarjeta y se efectuaron las pruebas correspondientes, El equipo fue entregado al área de almacén para su respectivo despacho hacia La Dorada.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-20 08:06:00 \r\nSobre el modulador de la Dorada Sergio informa: Modulador la dorada, ya llegó la tarjeta, y se entregó para ser instalada y posterior enviar a La Dorada.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 15:23:00 \r\nsobre el modulador de la dorada Kevin informa que ya de Soporte de China realizaron el envió de la tarjeta para reemplazar la defectuosa, a la espera que llegue la respuesta.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-5 15:17:00 \r\nSe realizó la prueba con un equipo nuevo que llegó y, tras las validaciones, se concluyó que la falla corresponde a una de las tarjetas PCB del modulador. Los soporte de China nos indicaron que enviarán la tarjeta de reemplazo en un próximo envío de equipos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-19 14:31:00 \r\nSe consulta con kevin sobre este caso e indica que \"Aun se esta a la esperan que llegue para realizar la prueba\". \r\nPendiente mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-14 11:40:00\r\nSe consulta con kevin e indica que aun no han llegado los equipos por lo tanto no se ha logrado continuar con las pruebas. Pendiente mas información.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Ene-06 07:57:00\r\n aun no han llegado los equipos por lo tanto no se ha logrado continuar con las pruebas. Pendiente mas información.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-23 16:00:00\r\nAun no se tiene información de parte del desarrollista sobre el reemplazo del equipo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 14:26:00\r\nYined informa que no han llegado los equipos por lo tanto no se ha logrado continuar con las pruebas. Pendiente mas información.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 10:48:00\r\nYined informa que en el momento aun se esta a la espera que lleguen unos nuevos equipos para realizar la prueba con soporte China. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-26 15:13:00\r\n\r\nYined indica que el equipo no se pudo reparar, se está a la espera de que nos digan si compran otro o qué \r\na la espera de otro informe \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-26 14:28:00\r\nSe pide información a yined pero aun no se da respuesta \r\na la espera de una respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-18 17:28:00\r\nYined informa que aun se esta a la espera de información por parte de soporte de China ya que ellos tampoco pudieron acceder al equipo, al momento se esta a la espera si envían otra placa u equipo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-13 14:33:00\r\nYined informa: se conectaron 2025-Nov-12 nuevamente desde China, pero aún no ha sido posible resolver el inconveniente. Se debe esperar las indicaciones o avances por parte del equipo encargado.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-29 15:37:00\r\nYined informa que aun no se ha podido recuperar, se esta a la espera de mas indicaciones por parte de soporte china.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-17 09:55:00\r\nYined informa:\r\n\"El cable serial llegó ayer, pero tampoco se pudo acceder al modulador se esta a la espera de mas instrucciones por parte de soporte China para confirmar si se puede hacer algo más, o si en definitiva no se puede reparar\"\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-14 14:32:00\r\nYined informa:\r\n\"Se sigue a la espera que llegue el cable serial\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-10 11:20:00\r\nSe soporte China ya se realizó el envió del cable, a espera que llegue \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 12:18:00\r\nse compró otro adaptador, pero tampoco fue posible acceder por consola. De soporte China indican que están de feriado hasta el 9 de octubre, cuando retomen labores nos enviaran un cable\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-01 11:12:00\r\nYined informa \"no se ha logrado ingresar al equipo ni por TTL, se está a la esperar de más indicaciones de parte de soporte China\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Sep-29 11:59:00\r\nYined informa que se está consultando con soporte China, pero aún no se ha logrado revisar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-19 14:43:00\r\nYined informa que el desarrollista iba a solicitar garantía del modulador dañado. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 18:09:00\r\nYined informa que el modulador de respaldo: Ya se montó el modulador de respaldo en la Dorada con señal Ok.\r\nSe estaría a la espera de que se solucione la falla con el modulador del desarrollista, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-17 12:54:00\r\nYined informa que el modulador de respaldo ya llegó a la Dorada, se montaría el equipo después de las 14:00 que abran la oficina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 09:54:00 \r\nYined informa: \"Respecto al modulador TDT de la Dorada, al parecer el equipo se dañó porque no da link el NMS y el Data tiene link constante, pero no da canales. Ya se dejó un rato apagado y se conectó PC directamente, pero sigue sin dar link el NMS, por lo que no se tiene gestión.\r\nSe debe traer el equipo para revisarlo bien y mientras se soluciona se va a enviar un modulador TDT de respaldo. \r\nEsto afecta los canales del 70 al 95\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 06:21:00 \r\nSe encuentra bloqueado Modulador, se observa con link y trafico estable, ya se le informa a Oswaldo para el reinicio. ','2026-03-05 23:56:28','2026-Mar-03 08:38:00\r\nSe continua a la espera de que nos retornen el Modulador para dar cierre de caso.',''),(48703,52,20,1,'PON 5 Y 10 OLT LA PAILA 1',5,46,'2025-09-16 00:00:00','06:30:00','2025-09-16','14:50:00',58,5,1,50,' 2025-Sep-16 15:26:00\r\nJhon Santa solicita confirmar servicio, nuevamente se encuentran operativos pones de la OLT Paila 1 desde las 14:50.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 14:28:00\r\nJhon Santa informa que ya están realizando las funciones, se cambio 300 mts de fibra y 2 cajas de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 11:31:00\r\nJhon Santa adjunta evidencias de la falla de los pones, indica que es daño de fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 10:17:00\r\nJhon Santa informa que es posible corte de fibra por caída de árboles, ya se está verificando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 10:06:00\r\nSe observa caído el pon 5 y 10 de la OLT La Paila 1 (172.20.16.140), ya se informa a Andres\r\nJorge Madiel López ','2025-09-16 21:09:42','2025-Sep-16 15:26:00\r\nJhon Santa solicita confirmar servicio, nuevamente se encuentran operativos pones de la OLT Paila 1 desde las 14:50.',''),(48704,37,56,1,'La Palma',5,46,'2025-09-16 00:00:00','10:35:00','2025-09-10','11:06:00',180,16,1,71,'2025-Sep-16 12:23:59\r\nSe encuentra MK operativo y trafico normalizado, se procede con el cierre de caso, adicional Azteca indica solución: para solventar falla, personal realiza tendido de 1300mts de fibra y Re fusionan en caja de empalme existente\r\n\r\n2025-Sep-16 19:48:59\r\nAzteca informa: \"En el momento personal de operación y mantenimiento no cuenta con señal de voz o datos para brindar avances sobre atención de caso\"\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-16 19:19:00\r\nAzteca informa que lo tendrá en monitoreo por la saturación que se presenta en el centro, sur y suroriente del país, indican que hasta no solventar la saturación no realizaran cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-16 16:13:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 16:09, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 16:00:00\r\nSe llama a Azteca para consultar más avances, informan que el último fue que el personal se encuentra instalando caja de empalme en el tramo afectado, ya están solicitando avances con el área encargada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 12:35:00\r\nAzteca genera el caso 01540401 e informa:\r\n\"Se pierde tráfico de BB secundario Utica Pacho debido a un corte de fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 11:49:00\r\nSe observa caído la cabecera de La Palma (RH), ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-17 17:39:42','2025-Sep-16 19:48:59\r\nAzteca informa: \"En el momento personal de operación y mantenimiento no cuenta con señal de voz o datos para brindar avances sobre atención de caso\"\r\nSara Calvo Peña',''),(48705,52,20,1,'Pones OLT 2 Y 3 COMUNA 20',5,46,'2025-09-16 00:00:00','04:10:00','2025-09-16','14:10:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-16 15:30:00\r\nNuevamente operativos pones de las OLT 2 y 3 de Comuna 20, Fony informa que fue por fibra reventada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 12:29:00\r\nSe observa caído el pon 5 y 10 del OLT Comuna 20 2 (172.18.2.13) y los pones 1 y 11 del olt Comuna 20 3 (172.18.2.23), Uriel Alejandro informa que ya están revisando.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-16 20:53:50','2025-Sep-16 15:30:00\r\nNuevamente operativos pones de las OLT 2 y 3 de Comuna 20, Fony informa que fue por fibra reventada.',''),(48706,60,37,1,'Moduladores 1 y 2 Belén de Umbría',5,15,'2025-09-16 00:00:00','12:39:00','2025-09-16','14:28:00',2,6,1,53,' 2025-Sep-16 15:14:00\r\nNuevamente se encuentra el edificio por energía pública, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 14:39:00\r\nNuevamente operativos Moduladores de Belen de Umbria desde las 14:28, Oscar informa que en el edificio donde está la Oficina no hay energía y los moduladores estaban conectados a energía normal, ya se conectaron a el respaldo eléctrico. Caso en monitoreo hasta que se restablezca la energía pública.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 13:15:00\r\nSe encuentran caídos los moduladores 1 y 2 de Belén de Umbría, se verifica desde el MK y se encuentran puertos sin link, ya se le informo a Oscar, se esta a la espera de respuesta por parte de el. ','2025-09-16 21:52:58','2025-Sep-16 15:14:00\r\nNuevamente se encuentra el edificio por energía pública, se procede con el cierre del caso.',''),(48707,48,37,1,'Server Caché Belen de Umbria',5,46,'2025-09-16 00:00:00','14:27:00','2025-09-16','14:58:00',2,6,1,7,' 2025-Sep-16 15:14:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:58, Oscar informa que se había conectado al inversor pero ya también regresó la energía pública en el edificio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 14:53:00\r\nSe encuentra caído el server caché de Belen de Umbría, sin link desde el Mktik, Oscar informa que seguramente es por lo mismo problema de la energía en la oficina. Ya le escribió al técnico para que también lo conecte por el respaldo eléctrico.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-16 21:53:29','2025-Sep-16 15:14:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:58, Oscar informa que se había conectado al inversor pero ya también regresó la energía pública en el edificio.',''),(48714,65,50,1,'Dosquebradas-Chinchina',5,46,'2025-09-17 00:00:00','12:29:00','2025-09-17','12:56:00',5,3,1,45,' 2025-Sep-17 13:22:00\r\nNuevamente operativo el enlace Dosquebradas-Chinchina desde las 12:56, MC genera caso 4045995, se les informa que está operativo el enlace pero indican que no alcanzaron a revisar y no hicieron manipulación sobre el enlace.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 12:49:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná desde las 12:29, sin link desde el Datacom de Dosquebradas, tráfico estable por Santa Rosa, ya se reporta a MC y a Oswaldo\r\nJorge Madiel López ','2025-09-17 19:23:22','2025-Sep-17 13:22:00\r\nNuevamente operativo el enlace Dosquebradas-Chinchina desde las 12:56, MC genera caso 4045995, se les informa que está operativo el enlace pero indican que no alcanzaron a revisar y no hicieron manipulación sobre el enlace.',''),(48708,70,56,1,'PANDI',5,43,'2025-09-16 00:00:00','17:10:00','2025-09-17','01:20:00',165,16,1,71,'2025-Sep-17 12:07:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes, adicional llega correo de cierre por parte de azteca indicando: Se presento saturación en el centro, sur y suroriente del país, debido a la doble apertura de Backbone, se solventa saturación al restablecer la falla Tk 2840529, por parte del personal de Ufinet presento afectación de hilo abierto en caja de empalme a 6.7 km de Yumbo, donde realizaron recuperación de reserva, y fusión de hilos de servicios.\r\n\r\n2025-Sep-16 20:57:00\r\nAzteca informa: \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información estamos a la espera de avances ya que tenemos varias fallas que afectan el servicio cuando tengamos información relevante será enviado por este medio\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n16-Sep-2025 18:04:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta saturación centro, sur y sur oriente del país debido a las fallas TK Apertura del BB Primario Primario Popayan- Manizales Popayan- Yumbo Tramo: Santander de Quilichao-Yumbo y TK Apertura BB Primario de Neiva Bogotá. Tramo: Girardot Natagaima. Se escala para su validación\". A la espera de mas información \r\nDiana Villada\r\n\r\n16-Sep-2025 17:52:00\r\nSe observa perdidas en pandi se procede a reportar a azteca ','2025-09-17 17:24:13',' 2025-Sep-16 20:57:00\r\nAzteca informa: \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información estamos a la espera de avances ya que tenemos varias fallas que afectan el servicio cuando tengamos información relevante será enviado por este medio\".',''),(48709,70,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2025-09-16 00:00:00','17:10:00','2025-09-17','01:20:00',167,16,1,71,'2025-Sep-17 12:07:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes, adicional llega correo de cierre por parte de azteca indicando: Se presento saturación en el centro, sur y suroriente del país, debido a la doble apertura de Backbone, se solventa saturación al restablecer la falla Tk 2840529, por parte del personal de Ufinet presento afectación de hilo abierto en caja de empalme a 6.7 km de Yumbo, donde realizaron recuperación de reserva, y fusión de hilos de servicios.\r\n\r\n2025-Sep-16 20:57:00\r\nAzteca informa: \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información estamos a la espera de avances ya que tenemos varias fallas que afectan el servicio cuando tengamos información relevante será enviado por este medio\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-16 19:12:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en cabecera de Cachipay desde las 17:10:00 aproximadamente, se le reporto a Azteca y generan el siguiente numero de caso 01540713 e informan: Se detecta 100% de pérdida de paquetes en el equipo de última milla. El problema se asocia a una falla masiva por saturación en el centro, sur y suroriente del país, causada por interrupciones en los tramos Popayán–Manizales, Popayán–Yumbo, Santander de Quilichao–Yumbo y Neiva–Bogotá (tramo Girardot–Natagaima). El caso ha sido escalado para validación. ','2025-09-17 17:24:35',' 2025-Sep-16 20:57:00\r\nAzteca informa: \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información estamos a la espera de avances ya que tenemos varias fallas que afectan el servicio cuando tengamos información relevante será enviado por este medio\".',''),(48710,70,56,1,'Unión Nariño',5,43,'2025-09-16 00:00:00','17:10:00','2025-09-16','22:15:00',129,17,1,53,' 2025-Sep-17 01:04:00\r\nAzteca envia cierre de caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se presento saturación en el centro, sur y suroriente del país, debido a la doble apertura de Backbone, por parte del personal de Ufinet presento afectación de hilo abierto en caja de empalme a 6.7 km de Yumbo, donde realizaron recuperación de reserva, y fusión de hilos de servicios\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-16 20:57:00\r\nAzteca informa: \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información estamos a la espera de avances ya que tenemos varias fallas que afectan el servicio cuando tengamos información relevante será enviado por este medio\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-16 19:12:00\r\nBuenas noches.\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en UNION NARIÑO desde las 17:10:00. El trafico no se encuentra afectado ya que se encuentra por el proveedor CYBER SYSTEMS.\r\nSe reporta con azteca generan el siguiente numero de caso 01540715 e informan: Se detecta 100% de pérdida de paquetes en el equipo de última milla. El problema se asocia a una falla masiva por saturación en el centro, sur y suroriente del país, causada por interrupciones en los tramos Popayán–Manizales, Popayán–Yumbo, Santander de Quilichao–Yumbo y Neiva–Bogotá (tramo Girardot–Natagaima). \r\nServicio estable por CYBER SYSTEMS. ','2025-09-17 19:52:51','2025-Sep-17 01:04:00\r\nAzteca envia cierre de caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se presento saturación en el centro, sur y suroriente del país, debido a la doble apertura de Backbone, por parte del personal de Ufinet presento afectación de hilo abierto en caja de empalme a 6.7 km de Yumbo, donde realizaron recuperación de reserva, y fusión de hilos de servicios\"',''),(48713,37,37,1,'Orocue',5,46,'2025-09-17 00:00:00','10:47:00','2025-09-17','11:18:00',166,16,1,45,' 2025-Sep-17 11:42:00\r\nJessica confirma que fue por problemas de energía, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 11:37:00\r\nNuevamente operativo Orocue desde las 11:18, aun no se tienen información por parte de Jessica, cuentas tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 10:57:00\r\nSe observa caído el Mktik Orocue (RH) ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-17 19:35:01','2025-Sep-17 11:42:00\r\nJessica confirma que fue por problemas de energía, se procede con el cierre del caso.',''),(48711,74,64,4,'Reporte Mantenimiento Programado Red MC_Pereira_27 de Septiembre del 2025',5,50,'2025-09-27 00:00:00','18:00:00','2025-09-16','12:21:00',5,2,1,65,' Cordial Saludo\r\n\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES,\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de septiembre del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\nRequerimos su colaboración confirmando por medio de este correo si aprueban la actividad en la fecha y hora estipulada. Si no se recibe ningún tipo de respuesta, se aprobará el mantenimiento por procedimiento interno de Media Commerce. ','2025-09-17 02:57:24','Cordial Saludo\r\n\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES,\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de septiembre del 2025 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\nRequerimos su colaboración confirmando por medio de este correo si aprueban la actividad en la fecha y hora estipulada. Si no se recibe ningún tipo de respuesta, se aprobará el mantenimiento por procedimiento interno de Media Commerce.',''),(48712,70,56,1,'Zonas Azteca',5,15,'2025-09-17 00:00:00','08:54:00','2025-09-17','21:26:38',2,6,1,53,'2025-Sep-17 21:26:38\r\nazteca informa:\" Corte Vehículo sobredimensionado, Tendido de fibra e instalación de un empalme solventando a las 13:50 horas del 17-09-2025 y falla (2840581) Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Solución: Se hace tendido de 200 metros de cable f.o y se instala una caja de empalme, recuperando gestión y tráfico del Backbone desde las 16:00 horas del 17-09-2025.\" Se procede al cierre\r\n\r\n2025-Sep-17 15:06:00\r\nSobre Belen de Umbría, Azteca confirma que sigue siendo por la saturacion debido a los eventos al sur del pais, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 14:48:00\r\nNuevamente se observan sin perdidas las sedes de Azteca desde las 14:25, aún caído Belen de Umbría, ya se llama para consultar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 13:42:00\r\nAzteca informa que la caída de Belen de Umbría es por la misma falla de las perdidas, adicional envían más avances de los eventos que presentan al sur del país.\r\n-TK 2840572 Personal de O&M encuentra corte de FO a 772 mts de Girardot en cruce vial. Dos móviles en sitio trabajando para dar solución.\r\n \r\n-TK 2840568 Se identifica corte a 16 km de distancia. Personal en desplazamiento en búsqueda de la falla\r\n \r\n-TK 2840581 Personal en desplazamiento, Tiempo de falla: 3 horas 22 minutos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 13:30:00\r\nSe observa caído Belen de Umbría, desde las 12:48, ya se consulta con Azteca si es por la misma falla de las perdidas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 11:30:00\r\nAzteca envía avances de los eventos que presentan:\r\n-TK 2840532 – Tramo: Girardot – Natagaima: Personal encuentra atenuación en reserva y se encuentra realizando actividades de adecuación de FO. \r\n-TK 2840568 – Tramo: Manizales – ED Santagueda: Personal realiza medidas desde Manizales, encontrando corte a 16 km.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 10:26:00\r\nAzteca genera el caso 01541349 para Legon y el 01541363 para Channel, informan que se evidencia Saturacion del sur del país, por las fallas presentadas en tres eventos, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 08:54:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes a todas las sedes con Azteca:\r\nChanel: Santuario, Belén de Umbría, Pueblo rico, Apia, Istmina\r\nLegón: Anserma y su dependiente(Risaralda), Viterbo.\r\nYa se procede a reportar con Azteca. ','2025-09-18 03:08:03','2025-Sep-17 18:09:00\r\nYined informa que el modulador de respaldo: Ya se montó el modulador de respaldo en la Dorada con señal Ok.\r\nSe estaría a la espera de que se solucione la falla con el modulador del desarrollista, a la espera de mayor información. ',''),(48715,37,37,1,'MESETAS',5,50,'2025-09-17 00:00:00','19:16:00','2025-09-17','19:35:00',185,16,1,71,'2025-Sep-17 19:35:00\r\nMesetas nuevamente operativo desde las 19:35:00, uptime reciente, cuentas logueando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-17 19:27:00\r\nSe evidencia por fuera bel MK de Mesetas desde las 19:16:00, se le reporta a Jessica e informa: Todo el municipio se encuentra sin energía.\r\nSe estaría a espera de que restablecida el servicio, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-17 18:42:00\r\nSe evidencia caída momentánea del MK de Mesetas, con uptime reciente, trafico restableciendo\r\nEstado actual: Operativo (uptime, trafico restableciendo).\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-09-18 02:57:12','2025-Sep-17 19:35:00\r\nMesetas nuevamente operativo desde las 19:35:00, uptime reciente, cuentas logueando.',''),(48716,37,20,1,'Ipiales San Vicente',5,51,'2025-09-18 00:00:00','06:10:00','2025-09-18','09:39:00',48,6,1,41,'2025-Sep-18 09:39:00\r\nNuevamente operativo Mktik Ipiales San Vicente desde las 09:25, tráfico subiendo.\r\n\r\n2025-Sep-18 07:47:00\r\nMiguel informa: Ya se verificó en hub y se encuentra enlace caído se va verificar en zona algún daño físico\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-18 07:37:00\r\nMiguel informa que ya se dirigen al HUB\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-18 06:10:00\r\nSe evidencia por fuera Ipiales San Vicente, Miguel indica que ya está validando ','2025-09-18 15:04:39','2025-Sep-18 07:47:00\r\nMiguel informa: Ya se verificó en hub y se encuentra enlace caído se va verificar en zona algún daño físico',''),(48717,37,37,1,'Arauca',5,51,'2025-09-18 00:00:00','01:17:00','2025-09-18','07:05:00',82,6,1,41,'2025-Sep-18 06:23:00\r\nSe encuentra Cabecera nuevamente operativa, presenta up time reciente, adicional se encuentra trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente.\r\n\r\n2025-Sep-18 06:23:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Arauca ya se consulta a Oscar sobre posible falla eléctrica ','2025-09-18 12:24:38','2025-Sep-18 06:23:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Arauca ya se consulta a Oscar sobre posible falla eléctrica',''),(48718,60,83,1,'Mod-1-TDT_Arauca',5,51,'2025-09-18 00:00:00','06:57:00','2025-09-18','09:05:00',82,6,1,53,'2025-Sep-18 09:05:00\r\nSe reinicia y queda de nuevo con respuesta desde las 09:05:00\r\n\r\n2025-Sep-18 07:09:00\r\nse encuentra bloqueado el Mod-1-TDT_Arauca (10.10.36.13), a la espera de reinicio ','2025-09-18 15:11:13','2025-Sep-18 07:09:00\r\nse encuentra bloqueado el Mod-1-TDT_Arauca (10.10.36.13), a la espera de reinicio ',''),(48719,74,64,4,'Tuluá',5,51,'2025-09-18 00:00:00','08:10:00','2025-09-18','09:44:00',32,3,1,2,' 2025-Sep-18 09:44:00\r\nSergio confirma que el cambio se realizó sin inconvenientes, el OLT desmontado sería el siguiente:\r\nMAC E89FEC40A0FE \r\nSERIAL 40060620NA0287000E\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 08:10:00\r\nSe realizará traslado de puertos pon del olt kingtype gpon 3 de sajonia, al huawei modular ','2025-09-18 18:28:24','2025-Sep-18 09:44:00\r\nSergio confirma que el cambio se realizó sin inconvenientes, el OLT desmontado sería el siguiente:\r\nMAC E89FEC40A0FE \r\nSERIAL 40060620NA0287000E',''),(48720,52,20,1,'Pon 3 OLT TERRON(.2.15)',5,15,'2025-09-18 00:00:00','08:22:00','2025-09-18','16:30:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-18 16:42:00\r\nNuevamente operativo pon 3 OLT Terron (Cali), Uriel informa que era por ruptura de fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-15 08:22:00\r\nSe encuentra puerto pon 3 caido de la OLT Terron, Fony ya se encuentra informado, se esta a la espera de informacion. ','2025-09-18 22:05:00','2025-Sep-18 16:42:00\r\nNuevamente operativo pon 3 OLT Terron (Cali), Uriel informa que era por ruptura de fibra.',''),(48721,46,37,1,'Alarma Energía Bugalagrande, La paila',5,51,'2025-09-18 00:00:00','08:20:00','2025-09-18','09:55:00',43,6,1,50,' 2025-Sep-18 09:59:00\r\nNuevamente operativa alarma de Bugalagrande desde las 09:55, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 09:42:00\r\nNuevamente operativa alarma de La Paila desde las 09:31, tráfico subiendo. Aún caída alarma de Bugalagrande.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 8:45:00\r\nJhon Santa informa que no hay fluido eléctrico en las zonas \r\n\r\n2025-Sep-18 8:32:00\r\nSe evidencia por fuera la Alarma de energía de Bugalagrande y de la Paila ya se consulta sobre posibles problemas eléctricos ','2025-09-18 15:17:25','2025-Sep-18 09:59:00\r\nNuevamente operativa alarma de Bugalagrande desde las 09:55, tráfico subiendo.',''),(48722,46,37,1,'Alarma-Energía-Los-Chorros',5,51,'2025-09-18 00:00:00','08:06:00','2025-09-18','10:56:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-18 11:18:00\r\nNuevamente operativo la alarma de los Chorros desde las 10:56, Fony informa que fue por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 08:35:00\r\nSe evidencia por fuera la Alarma de energía de los chorros ya se informa a Fony para descartes ','2025-09-18 18:20:57','2025-Sep-18 11:18:00\r\nNuevamente operativo la alarma de los Chorros desde las 10:56, Fony informa que fue por problemas de energía.',''),(48723,32,97,1,'Calle 4 cra 15 pradera de Villamaria',5,46,'2025-09-17 00:00:00','08:16:00','2025-09-18','09:49:00',91,3,1,6,' 2025-Sep-18 09:49:00\r\nAriel informa que este modulo se quemo, solo tiene dos usuarios y ya se van a pasar al modulo que esta activo, se procede con el desmonte de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-17 17:03:00\r\nSe observa Caído el módulo 1 del master Calle 4 cra 15 pradera de Villamaria (172.20.52.141), ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-18 15:47:35','2025-Sep-18 09:49:00\r\nAriel informa que este modulo se quemo, solo tiene dos usuarios y ya se van a pasar al modulo que esta activo, se procede con el desmonte de monitoreo.',''),(48724,70,42,1,'Tumaco (Telefonica y Azteca)',5,46,'2025-09-18 00:00:00','13:40:00','2025-09-19','14:09:00',10,17,1,53,' 2025-Sep-19 09:06:00\r\nTelefónica envía cierre de caso, informan:\r\nNo se evidencian pérdidas de paquetes ni degradación en el segmento bajo nuestra gestión. Se recomienda validar condiciones internas en sede del cliente, incluyendo equipos terminales, firewalls o balanceadores.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 15:06:00\r\nTelefonica genera caso INC000003688254, a la espera de más información, cabe resaltar que aún se observa estable y sin perdidas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 14:34:00\r\nNuevamente se observa estable y sin perdidas Telefonica y Azteca en Tumaco, se devuelven los canales por Telefonica, ya se está consultando con los proveedores.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-18 14:00:00\r\nSe observan perdidas de Paquetes en Tumaco por Telefonica de 80% y Azteca de 16%, ya se pasan los canales por IPTECH y se procede a reportar a los proveedores.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-19 20:44:14','2025-Sep-19 09:06:00\r\nTelefónica envía cierre de caso, informan:\r\nNo se evidencian pérdidas de paquetes ni degradación en el segmento bajo nuestra gestión. Se recomienda validar condiciones internas en sede del cliente, incluyendo equipos terminales, firewalls o balanceadores.',''),(48725,70,56,1,'Sedes Azteca',5,46,'2025-09-18 00:00:00','13:40:00','2025-09-19','07:02:00',2,13,1,53,'2025-Sep-19 07:02:00\r\nSe procede con el cierre de caso, ya no se observan perdidas adicional azteca envía correo de cierre indicando : Se informa que se presentó saturación en los departamentos Caldas, Risaralda y Choco, por apertura del BB Primario y secundario.\r\n\r\n2025-Sep-18 21:27:00\r\nAzteca informa: \"Personal continua en el sitio de la falla realizando labores de reparación\", a las espera de mas información \r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-18 18:45:15\r\nAzteca informa: \"Personal continua en el sitio de la falla realizando labores de reparación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 18:29:00\r\nSobre las perdidas de paquetes se llama a los niveles diferentes niveles de Azteca y no se obtiene respuesta, se les dejara mensaje por WPP, se estaría a la espera de mayor información por parte del NOC o a las respuestas por WPP.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-18 17:59:00\r\nAzteca informa: Sobre las perdidas de paquetes el NOC de Azteca informa: Por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada.\r\nSe procede a llamar a los demás niveles\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-18 15:10:00\r\nAzteca informa: \"el caso está escalado a nuestro personal especializado, el cual nos encontramos a la espera de la logística y acciones a realizar de la falla informada\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 15:04:00\r\nAzteca genera el caso en Legon 01542424 y en Channel 01542445, informan: \"Se presenta saturación en el BB secundario Rio sucio CL Marmato, Se escala a Core para su validación.\"\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-18 14:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 57% en la zonas de Azteca de Legon (Anserma, Viterbo) y Channel (Istmina, Apia, Santuario, Pueblo Rico, Tumaco. Caído Belen de Umbría). Ya se reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-19 12:16:35','2025-Sep-18 21:27:00\r\nAzteca informa: \"Personal continua en el sitio de la falla realizando labores de reparación\", a las espera de mas información ',''),(48726,37,56,1,'UNE',5,50,'2025-09-18 00:00:00','18:40:00','2025-09-19','20:13:00',171,16,1,71,'2025-Sep-19 06:25:00\r\nSe evidencia equipo operativo sin caídas tráfico estable, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Sep-18 21:49:00\r\nAzteca informa: \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Une y su OLT en el departamento de Cundinamarca. Sin intervención de OYM. Hora Inicio: 2025-09-18 18:42 Hora Solución: 2025-09-18 19:20\" Se deja el caso en monitoreo \r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-18 21:29:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 20:13:55, cuentas logueando, trafico restableciendo, de German Cardona de primer nivel informa que: \"hay fallas constante de energía que afecta el nodo de azteca\" a la espera del cierre por parte de azteca \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:48:00\r\nJessica confirma que se presenta nuevamente falla de energía\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:58:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera la Cabecera de Une, ya se le solicito descartes de primer nivel a Jessica.\r\n\r\n \r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:22:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 19:22:53, cuentas logueando, trafico restableciendo, a la espera del cierre por parte de azteca \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:18:00\r\nAzteca informa: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Une y su OLT en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:02:00\r\nSe evidencia por fuera el MK de Une desde las 18:40:00 aproximadamente, ya se le solicito descartes de primer nivel a Jessica a falta de respuesta se procederá a reportarte a Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-09-19 12:06:54','2025-Sep-18 21:49:00\r\nAzteca informa: \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Une y su OLT en el departamento de Cundinamarca. Sin intervención de OYM. Hora Inicio: 2025-09-18 18:42 Hora Solución: 2025-09-18 19:20\" Se deja el caso en monitoreo \r\n ',''),(48727,65,20,1,'IBAGUE',5,43,'2025-09-18 00:00:00','19:10:00','2025-09-19','11:28:00',12,6,1,53,' 2025-Sep-19 11:39:00\r\nOscar solicita confirmar servicio, nuevamente operativo CDN ITX en Ibague desde las 11:28.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 10:23:00\r\nOscar informa que se esta fusionando la primer caja, se adjunta evidencia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 08:16:00\r\nOscar indica que personal continua en labores, adicional indica que debido a la lluvia y a que los cables están operativos se estima demora en la solución de la afectación\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-19 07:40:00\r\nOscar indica que ya encontraron la fibra quemada, en el momento se encuentran trabajando, adicional indican que presentan alto tráfico vehicular\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-19 06:29:00\r\nOscar informa que ya iniciaron labores, a la espera de más información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Sep-18 21:50:00\r\nOscar indica que: \"Se verifica enlace efectivamente no tiene link, no se puede tomar lectura por que el Otdr no se tenía en la oficina, mañana a las 6 se toma lectura y se procede a arreglar el daño, me confirman que ya están llevando el Otdr para la. Oficina Para tomar la. Lectura\". \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:53:00\r\nOscar indica que: \" La Lectura se toma ahora, se sospecha que el daño puede ser en una zona boscosa donde se ha presentado problema en ocasiones anteriores, si da por ese sector, el arreglo si se haría mañana a primera hora por lo complejo de la zona\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:44:00\r\nITX informa: Validando el servicio informado observamos que no se recibe potencia óptica en el puerto de entrega, agradecemos validar el transporte de hasta el equipo final.\r\nDiana Villada\r\n\r\n \r\n2025-Sep-18 20:01:00\r\nSobre el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué se genera el siguiente numero de caso INC0231746, e indica ya el personal del NOC esta validando cual puede ser la posible falla. Oscar confirma con un User que la TV se encuentra operativa.\r\nA la espera de mayor información por parte del proveedor.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:18:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué, operativo por Cirion, se procede a repórtatele al proveedor, ya Oscar esta confirmando si la TV esta operativa.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 19:27:00\r\nSe evidencia por fuera el MK Ibagué desde la 19:10:00 aproximadamente, ya se le solicito descartes de primer nivel a Oscar, se esta a la espera de mayor información por parte del Jefe Técnico. ','2025-09-19 18:40:10','2025-Sep-19 11:39:00\r\nOscar solicita confirmar servicio, nuevamente operativo CDN ITX en Ibague desde las 11:28.',''),(48729,46,37,1,'Alarma Energía Bosque (Pereira)',5,51,'2025-09-19 00:00:00','06:55:00','2025-09-19','12:49:00',1,3,1,45,' 2025-Sep-19 12:54:00\r\nNuevamente operativa alarma de Bosques desde las 12:49, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 07:02:00\r\nSe observan por fuera Alarma-Energia-Bosque (172.20.68.101) sin link desde mikrotik adicional múltiples cuentas deslogueadas, ya se consulta a Oswaldo ','2025-09-19 18:25:26','2025-Sep-19 12:54:00\r\nNuevamente operativa alarma de Bosques desde las 12:49, tráfico subiendo.',''),(48728,44,20,1,'Mirada - Pto.tejada',5,15,'2025-09-19 00:00:00','05:03:00','2025-09-19','08:38:00',157,2,1,33,'2025-Sep-19 08:38:00\r\nINTV solicita validar enlace, se verifica desde Sw Mk y se encuentran puertos nuevamente operativos con potencias optimas, se confirma con ellos y se procede con el caso de cierre.\r\n\r\n2025-Sep-19 08:09:00\r\nSe comunica a INTV e informan que corrieron reserva y ya se encuentran funcionando, indican tiempo estimado de recuperación es de 15 Minutos \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-19 06:43:00\r\nSe reporta con INTV los siguientes puntos, donde indican que se debe a una fibra quemada por la quema de un bus entre corintio y Miranda\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-19 06:25:00\r\nSe observan caídos puertos de respaldo Puerto Tejada-Miranda Ya se reporta a INTV cabe resaltar que el tráfico se encuentra estable por el enlace hacia florida ','2025-09-19 13:53:58','2025-Sep-19 08:09:00\r\nSe comunica a INTV e informan que corrieron reserva y ya se encuentran funcionando, indican tiempo estimado de recuperación es de 15 Minutos ',''),(48730,46,37,1,'Alarma-Energia-Bugalagrande',5,51,'2025-09-19 00:00:00','09:18:00','2025-09-19','09:29:00',43,5,1,50,' 2025-Sep-19 09:55:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía Bugalagrande desde las 09:29, Jhon Santa confirma que fue por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 09:21:00\r\nSe observan por fuera Alarma-Energia-Bugalagrande (172.21.1.14) ya se informa a Andrés ','2025-09-19 15:18:52','2025-Sep-19 09:55:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía Bugalagrande desde las 09:29, Jhon Santa confirma que fue por energía.',''),(48731,30,37,1,'OLT EL RODEO (JAMUNDI)',5,46,'2025-09-19 00:00:00','09:35:00','2025-09-19','10:38:00',20,2,1,33,' 2025-Sep-19 11:13:00\r\nNuevamente operativo OLT Rodeo desde las 10:38, Fony informa que era por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 09:49:00\r\nSe observa caído el OLT Rodeo (Jamundi), sin link desde el Mktik Jamundi 2, ya se informa a Fony\r\nJorge Madiel López ','2025-09-19 18:22:44','2025-Sep-19 11:13:00\r\nNuevamente operativo OLT Rodeo desde las 10:38, Fony informa que era por problemas de energía.',''),(48732,65,138,1,'Multicast Ibague',5,46,'2025-09-19 00:00:00','19:10:00','2025-09-19','11:05:00',12,6,1,53,' 2025-Sep-18 19:18:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué, se observa Multicast caído ya que no se puede respaldar por Cirion, se procede a reportarle al proveedor y Oscar.\r\nDiana Villada ','2025-09-19 16:19:51','2025-Sep-18 19:18:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué, se observa Multicast caído ya que no se puede respaldar por Cirion, se procede a reportarle al proveedor y Oscar.\r\nDiana Villada',''),(48733,65,20,1,'Multicast Ibague',5,46,'2025-09-18 00:00:00','19:10:00','2025-09-19','11:28:00',12,6,1,53,' 2025-Sep-19 11:39:00\r\nOscar solicita confirmar servicio, nuevamente operativo Multicast en Ibague desde las 11:28.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 10:23:00\r\nOscar informa que se esta fusionando la primer caja, se adjunta evidencia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 08:16:00\r\nOscar indica que personal continua en labores, adicional indica que debido a la lluvia y a que los cables están operativos se estima demora en la solución de la afectación\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-19 07:40:00\r\nOscar indica que ya encontraron la fibra quemada, en el momento se encuentran trabajando, adicional indican que presentan alto tráfico vehicular\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-19 06:29:00\r\nOscar informa que ya iniciaron labores, a la espera de más información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Sep-18 21:50:00\r\nOscar indica que: \"Se verifica enlace efectivamente no tiene link, no se puede tomar lectura por que el Otdr no se tenía en la oficina, mañana a las 6 se toma lectura y se procede a arreglar el daño, me confirman que ya están llevando el Otdr para la. Oficina Para tomar la. Lectura\". \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:53:00\r\nOscar indica que: \" La Lectura se toma ahora, se sospecha que el daño puede ser en una zona boscosa donde se ha presentado problema en ocasiones anteriores, si da por ese sector, el arreglo si se haría mañana a primera hora por lo complejo de la zona\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:44:00\r\nITX informa: Validando el servicio informado observamos que no se recibe potencia óptica en el puerto de entrega, agradecemos validar el transporte de hasta el equipo final.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-18 20:01:00\r\nSobre el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué se genera el siguiente numero de caso INC0231746, e indica ya el personal del NOC esta validando cual puede ser la posible falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-18 19:18:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de ITX en la cabecera de Ibagué, se observa Multicast caído ya que no se puede respaldar por Cirion, se procede a reportarle al proveedor y Oscar.\r\nDiana Villada ','2025-09-19 18:38:46','2025-Sep-19 11:39:00\r\nOscar solicita confirmar servicio, nuevamente operativo CDN ITX en Ibague desde las 11:28.',''),(48735,70,56,1,'Orocue',5,46,'2025-09-19 00:00:00','15:00:00','2025-09-21','10:43:00',166,16,1,71,'2025-Sep-2025 10:44:00\r\nAzteca envia ciere de caso e informa :\r\n\r\nSe supera la saturación en los departamentos Casanare-Meta y Boyaca, Core hace ajustes a nivel de métricas, forzando el tráfico de Hato Corozal, Pore y Yopal hacia Tame, con esto se logra:- Mitigar la saturación de Paz de Rio - Mongui, normalizando el tráfico de Paz de Rio, Boavita, Soata y Hato Corozal.- Se bajan las pérdidas de paquetes de Yopal, y Pore de alrededor del 30 a estar por debajo del 5 aproximadamente, mejorando la respuesta y tráfico cursado Solo quedo saturado Pore y Yopal, el cual se solventa al momento de bajar el trafico en la red sin intervención.Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n2025-Sep-20 15:49:00\r\nAzteca informa; \"Se bajan las pérdidas de paquetes de Yopal, y Pore de alrededor del 30 a estar por debajo del 5 aproximadamente, mejorando la respuesta y tráfico cursado. Solo quedo saturado Pore y Yopal, el cual se solventa al momento de bajar el trafico en la red sin intervención\" Caso se queda en monitoreo por parte de azteca pendiente cierre por parte de los mismos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-20 15:04:00\r\nNo se observa mas perdidas desde las 14:10:00 aproximadamente.\r\nNos comunicamos con el ingeniero Jerson Leandro de azteca para solicitar avances, nos informa que el personal técnico se encuentra en la zona para solventar la falla, con aproximación de 1 hora que se solucione.\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-20 11:43.00\r\nNuevamente se presentan perdidas en la zona, Azteca informa que: \"Se presenta Saturacion BB secundario Pore Hatocorozal debido a las fallas TK 2840775 Apertura BB Primario Tunja Yopal, Tunja Saravena. BB secundario Yopal-Pajarito. Tramo: Pajarito Sogamoso y TK 2840770 Apertura del BB primario Yopal-Villavicencio Yopal-Monterrey BB secundario Yopal-Villanueva\". \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-20 09:31:00\r\nTrafico estable, Azteca informa que: \"Se supera la saturación en los departamentos Casanare-Meta y Boyaca, core hace ajustes a nivel de métricas, forzando el tráfico. Se bajan las pérdidas de paquetes de Yopal, y Pore de alrededor del 30 a estar por debajo del 5 aproximadamente, mejorando la respuesta y tráfico cursado, solo quedo saturado Pore y Yopal, el cual se solventa al momento de bajar el tráfico en la red sin intervención\". \r\nCaso se queda en monitoreo por parte de azteca pendiente cierre por parte de los mismos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-19 03:33.00\r\nNo se observa mas perdidas desde las 05:20:00 aproximadamente,\r\nAzteca informa que: \" Para de reloj por precipitación de lluvias impide la atención del caso por temas de seguridad e integridad del persona\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-19 21:07:00\r\nAzteca informa que: \" El caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada\". A la espera de mas información relevante.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-19 19:33:00\r\nAzteca informa que: \"actualmente se presentan dos fallas de red en el anillo primario generando saturación.\r\nTauramena , pajarito y aguazul y en todos los enlaces se ve afectada la red a 8.4Km. Personal o&m actualmente está bajando caja de empalme para acortar distancia de la falla\"\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-19 17:41:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Orocue Azteca informa: Se presenta saturación en Casanare, Meta y Boyacá por fallas en los TK 2840775, 2840770 y 2840758, que afectan enlaces backbone primarios y secundarios entre Tunja, Yopal, Saravena, Villavicencio, Monterrey, Villanueva y Hato Corozal. Este último muestra posible corte parcial de fibra y ya fue escalado para validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-19 16:02:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Se evidencia saturación en los departamentos Casanare-Meta y Boyaca debido a 3 eventos. Se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 15:52:00\r\nSe observan perdidas del 43% en Orocue (RH), se reporta a Azteca y generan caso 01542966, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-21 15:59:07','2025-Sep-20 15:49:00\r\nAzteca informa; \"Se bajan las pérdidas de paquetes de Yopal, y Pore de alrededor del 30 a estar por debajo del 5 aproximadamente, mejorando la respuesta y tráfico cursado. Solo quedo saturado Pore y Yopal, el cual se solventa al momento de bajar el trafico en la red sin intervención\" Caso se queda en monitoreo por parte de azteca pendiente cierre por parte de los mismos.',''),(48734,60,130,1,'MODULADOR 2 TDT ARAUCA',5,46,'2025-09-19 00:00:00','09:20:00','2025-09-20','05:15:00',82,6,1,72,'2025-Sep-20 06:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el modulador 2 TDT de Arauca desde las 05:15:00 aproximadamente, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-19 20:02:00\r\nSobre el modulador 2 TDT de Arauca Rower informa: Se reiniciaría el día de hoy a las 21:00:00, se estaría a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-19 15:00:00\r\nA Royer le informa el administrador que en el momento hay emisión y que reinicia el modulador en horas de la noche.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 11:54:00\r\nRoyer informa que ya los técnicos se dirigen para validar el modulador y las conexiones eléctricas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 11:24:00\r\nYined informa que también se verifiquen bien las conexiones eléctricas de esos moduladores TDT, porque son los únicos que tienen uptime reciente. Ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-19 10:28:00\r\nSe observa bloqueado el modulador 2 TDT de Arauca (10.10.36.14), con tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-20 13:59:32','2025-Sep-19 20:02:00\r\nSobre el modulador 2 TDT de Arauca Rower informa: Se reiniciaría el día de hoy a las 21:00:00, se estaría a la espera de mayor información. ',''),(48736,46,37,1,'Puerto Tejada',5,46,'2025-09-19 00:00:00','15:03:00','2025-09-19','17:10:00',127,2,1,33,'2025-Sep-19 17:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía de puerto tejada, desde las 17:10:00 aproximadamente, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-19 15:19:00\r\nSe observa caído la alarma de energía en Puerto Tejada, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-19 23:14:29','2025-Sep-19 15:19:00\r\nSe observa caído la alarma de energía en Puerto Tejada, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López',''),(48737,65,20,1,'TUMACO-TELEFONICA',5,50,'2025-09-13 00:00:00','07:40:00','2025-09-20','08:25:00',10,17,1,53,' 2025-Sep-20 10:04:00\r\nOperativo desde las 08:25:00, Telefónica envía cierre del caso e informan:\r\nCausa de la falla: Falla masiva por daño de fibra.\r\nSolución de la falla: Personal técnico en sitio restaura daño en cable de fibra óptica, realizando empalme e identificación de hilos, se realiza fusión hilos, dejando el canal operativo\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-20 08:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace de Telefónica en la cabecera de Tumaco desde las 08:25:00 aproximadamente, tráficos restablecidos, a la espera de mayor información por parte del proveedor, a ver cual era la falla. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-20 07:53:00\r\nSe encuentra caído el proveedor Telefónica en la cabecera de Tumaco, se pasa la TV y el Internet por Azteca del Mikrotik Tumaco Ms2, ya se procede a reportar con Telefonica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-09-20 16:07:53','2025-Sep-20 10:04:00\r\nOperativo desde las 08:25:00, Telefónica envía cierre del caso e informan:\r\nCausa de la falla: Falla masiva por daño de fibra.\r\nSolución de la falla: Personal técnico en sitio restaura daño en cable de fibra óptica, realizando empalme e identificación de hilos, se realiza fusión hilos, dejando el canal operativo\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(48738,60,37,1,'BUENAVENTURA',5,50,'2025-09-20 00:00:00','08:14:00','2025-09-20','12:21:00',31,2,1,75,' 2025-Sep-20 09:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo los moduladores de Buenaventura, Fony indica que se presentaba falla de energía en la cabecera.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-20 08:58:00\r\nSe observa por fuera la Olt Huawei Mintic sin link desde el Mkrotik Buenaventura Mintic y también se observan por fuera los siguientes moduladores sin link desde el mikrotik de Buenaventura 1, Daniel Cordoba informa que la Olt Huawei esta por fuera por problemas de energía y ya estan revisando los moduladores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-09-20 18:48:40','2025-Sep-20 08:58:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo los moduladores de Buenaventura, Fony indica que se presentaba falla de energía en la cabecera.',''),(48739,73,37,1,'Olt Huawei (Buenaventura-Mintic)',5,40,'2025-09-20 00:00:00','08:10:00','2025-09-20','10:06:00',31,2,1,33,' 2025-Sep-20 10:06:00\r\nSobre los equipos que se encontraban por fuera OLT Huewai y Moduladores nuevamente operativos, Uriel informa que ya se solvento la falla de energía que se presentaba a en la zona, se procede a darle cierre a los casos internos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-20 09:20:00\r\nse le informa a Fony que aun no sube la Olt Huawei de Mintic, se consulta si sigue siendo problema de energía\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-20 08:14:00\r\nSe reporta la Olt Huawei con Uriel, quien informa que hay problemas de energía en la cabecera\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-20 18:56:09','2025-Sept-20 09:20:00\r\nse le informa a Fony que aun no sube la Olt Huawei de Mintic, se consulta si sigue siendo problema de energía\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-20 08:14:00\r\nSe reporta la Olt Huawei con Uriel, quien informa que hay problemas de energía en la cabecera\r\nFelipe Castañeda',''),(48740,70,20,1,'Sedes Azteca ',5,38,'2025-09-20 00:00:00','11:18:00','2025-09-20','16:42:00',15,13,1,45,'20-Septiembre-2025 16:47:00\r\nAzteca envia correo de cierre e informa. Degradación de servicios, perdidas de paquetes, intermitencias y caída de servicios. Causa raíz: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa la saturación en enlace BB secundario San Jose Manizales debido a apertura de red entre Risaralda y Manizales, personal realiza trabajos de diagnóstico y solución después de lo cual se restable trafico desde las 11:25 am del 20 de septiembre de 2025. Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n20-Septiembre-2025 15:57:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe supera la saturación BB secundario San Jose Manizales personal habilita nuevamente el enlace San jose Manizales que van por DWDMHI: 20-09-2025 10:28HS: 20-09-2025 11:25\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n20-Septiembre-2025 12:27:00\r\nAzteca informa \r\nSe presenta saturación BB secundario San Jose Manizales debido a que el personal esta atendiendo la falla Tk 2840728 Caida de puertos troncales BB Secundario Risaralda Manizales. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n Azteca genera ticket :\r\nChannel Ticket01543324 \r\nLegon Tickert 01543345\r\nA la espera de respuesta por parte de azteca \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\ne observan perdidias para sedes LEGON\r\nANSERMA \r\nVITERBO\r\n \r\nCHANNEL\r\nSANTUARIO \r\nApia \r\nPUEBLO RICO\r\nISTMINA\r\nSe procede a reportar con azteca. \r\n ','2025-09-21 15:10:20',' 20-Septiembre-2025 15:57:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe supera la saturación BB secundario San Jose Manizales personal habilita nuevamente el enlace San jose Manizales que van por DWDMHI: 20-09-2025 10:28HS: 20-09-2025 11:25',''),(48741,65,20,1,'Dosquebradas-Chinchina/Pereira-Marsella',5,46,'2025-09-20 00:00:00','11:52:00','2025-09-20','18:10:00',5,3,1,78,' 2025-Sep-20 18:10:00\r\nSe observan ambos enlaces nuevamente operativos, adicional se encuentra trafico conmutado y normalizándose por ambos enlaces, se esta a la espera del correo de cierre y solución por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-20 18:10:00\r\nlega avance de MC indicando: personal técnico Finaliza tendió de la fibra y se está ingresando las puntas a las cajas de empalme para empezar a fusionar, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-20 16:27:00\r\npersona técnico se encontró red afectada por caída de guaduas, en el momento se encuentra aun en parada de reloj debido a que se debe pasar por un predio privado y el dueño aún no da el permiso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sep-20 15:16:00\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra en desplazamiento, Se aplica TM por trafico vehicular.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Sep-20 13:18:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se tomó medidas de nodo propio de MC y tenemos afectación a 32.700 mts, se procede con el desplazamiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-20 13:18:00 \r\nMC informa que Jefe Zonal GABRIEL MARIN procede con el desplazamiento para la toma de medidas.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-20 12:50:00\r\nMC genera los siguientes casos para los siguientes enlaces, quienes ya le reportan al jefe técnico Gabriel Marin\r\nEnlace Chinchiná - Dosquebradas (4046920)\r\nEnlace Pereira - Marsella (4046921)\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-20 12:09:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná, sin link desde el Datacom de Dosquebradas. También caído Marsella, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur. Ya se informa a MC y a Santiago.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-21 02:47:51','2025-Sep-20 18:10:00\r\nSe observan ambos enlaces nuevamente operativos, adicional se encuentra trafico conmutado y normalizándose por ambos enlaces, se esta a la espera del correo de cierre y solución por parte de MC.',''),(48742,37,56,1,'La Palma',5,15,'2025-09-20 00:00:00','15:42:00','2025-09-21','16:42:00',180,16,1,71,'21-Sep-2025 17:46:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informa:\r\nSe informa que se asocia afectación reportada a perdida de gestión y tráfico en nodo La Palma en el departamento de Cundinamarca, personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a municipio, se realiza ingreso a cuarto de equipos, verificando breaker bloqueado, para dar solución se procede con restablecimiento de breaker\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n21-Sep-2025 16:48:00\r\nSe observa de nuevo operativo desde las 16:42, cuentas logueando, a la espera de información por parte de Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n20-Sep-2025 16:08:00\r\nAzteca informa:\r\nnuestro personal continua en desplazamiento. se informa que nuestro personal ha iniciado el desplazamiento desde Suesca hacia La Palma. El tiempo aproximado de llegada es de 3 horas. Continuaremos informando cualquier novedad.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n20-Sep-2025 14:01:00\r\nAzteca informa En este momento el personal de OYM se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de La Palma, se estima la hora de llegada sobre las 14:30 del día en curso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n20-Sep-2025 10:36:00\r\nPara caso la palma Azteca informa :\r\nPersonal de OYM en este momento se encuentra coordinando la logística para desplazarse al sitio de falla, en el momento se encuentran atendiendo una falla troncal en la red Sasaima - Quebradanegra, cuando culminen se dará atención en la falla de La Palma, Seguiremos informando\" \r\nala espera de mas información \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n20-Sep-2025 10:12:00\r\nAun se encuentra MK caído por posible fallo eléctrico en nodo de azteca, se estableció comunicación e indican que el caso aun se encuentra escalado al área del NOC de servicios, adicional no se tiene información relevante (Ultimo avance 2025-09-21 05:30:16])\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n20-Sep-2025 15:56:00\r\nAzteca informa: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: 01543437\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo La Palma y su OLT en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energia. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n20-Sep-2025 15:51:00\r\nSe encuentra caido La Palma - Cundinamarca ya se esta reportando con azteca y se informa a Jessica. ','2025-09-22 02:03:05','21-Sep-2025 16:48:00\r\nSe observa de nuevo operativo desde las 16:42, cuentas logueando, a la espera de información por parte de Azteca',''),(48743,70,100,1,'Tumaco-(Telefonica)',5,38,'2025-09-21 00:00:00','11:56:00','2025-09-22','07:43:00',10,17,1,53,'2025-Sep-22 07:43:00\r\n\r\nContinua estabilidad del servicio, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-21 15:02:00\r\nSe establece comunicación con Telefónica quienes informan que el día de hoy no han tenido eventos que afecten el servicio, se deja el caso en monitoreo, adicional ya no se observan perdidas desde las 14:30\r\n\r\nSe deja el tráfico del Server Cache por Iptech por si continúan las perdidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-21 11.57:00\r\nSe están presentando perdidas en Tumaco por la salida de Telefónica se establece comunicación con telefónica y generan ticket INC000003691912 trafico de mikrotik MS se pasa por azteca. \r\n ','2025-09-22 12:58:10','2025-Sep-21 15:02:00\r\nSe establece comunicación con Telefónica quienes informan que el día de hoy no han tenido eventos que afecten el servicio, se deja el caso en monitoreo, adicional ya no se observan perdidas desde las 14:30\r\n\r\nSe deja el tráfico del Server Cache por Iptech por si continúan las perdidas ',''),(48744,70,50,1,'Tumaco (Azteca)',5,38,'2025-09-21 00:00:00','12:29:00','2025-09-21','13:10:00',10,17,1,53,'2025-Sep-21 14:27:00 \r\nSe valida y se evidencia que las pérdidas fueron causadas por saturación ya que el canal es de solo 2 G Se devuelven tráficos multicast se pasa por iptech.Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Sep-21 12:00:00 \r\nSe están presentando perdidas en Tumaco por la salida de Azteca se establece comunicación con Azteca para generar ticket a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-09-21 20:03:27','2025-Sep-21 12:00:00 \r\nSe están presentando perdidas en Tumaco por la salida de Azteca se establece comunicación con Azteca para generar ticket a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(48745,37,50,1,'Mktik Tribunas',5,51,'2025-09-21 00:00:00','17:10:00','2025-09-21','19:54:00',1,3,1,78,'2025-Sep-21 20:33:00\r\nse observa de nuevo operativo con Uptime reciente desde las 19:54, posible problema de energía no se consigue contactar a el encargado para confirmar continua estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Sep-21 17:17:00\r\nse observa caído el Mktik de Tribunas (Pereira), sin link desde el Sw Villa del Prado. ','2025-09-22 02:12:50','2025-Sep-21 17:17:00\r\nse observa caído el Mktik de Tribunas (Pereira), sin link desde el Sw Villa del Prado.',''),(48746,44,55,1,'SW-BUGALAGRANDE',5,51,'2025-09-21 00:00:00','18:55:00','2025-09-22','01:55:00',43,3,1,50,'2025-Sep-22 01:55:00\r\n\r\nMC informa que personal termina labores de fusión, se evidencia subir el enlace de manera correcta, se procede con el cierre de caso.\r\nAlexander Lombana.\r\n\r\n2025-Sep-21 21:13:00\r\nMC informa: Personal técnico toma medidas desde tulua observando apertura a los 6km, al llegar al punto de afectación ubica corte de FO por vandalismo, se esta evaluando la solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-21 20:21:00\r\nMC genera Caso 4047015 e indican que el personal ya se dirige a tomar medidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-21 19:21:00\r\nSe encuentra por fuera SW-BUGALAGRANDE Sin Link desde SW Óptico Tuluá ya se informa a Jhon Santa ','2025-09-22 12:47:53','2025-Sep-21 21:13:00\r\nMC informa: Personal técnico toma medidas desde tulua observando apertura a los 6km, al llegar al punto de afectación ubica corte de FO por vandalismo, se esta evaluando la solución',''),(48747,41,100,1,'Caída Audara',5,51,'2025-09-21 00:00:00','19:15:00','2025-09-22','14:20:00',5,3,1,7,'2025-Sep-22 14:20:00\r\nse mantuvo el caso en monitoreo no se han vuelto a evidenciar caídas, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-21 20:15:00\r\nDe nuevo operativo desde las 20:10, se deja caso interno en monitoreo\r\n\r\n2025-Sep-21 19:39:00\r\nSe encuentra caído Audara desde las 19:15, Yined informa lo siguiente:\r\n\"se llama a Gecko pero no pasa la llamada ya que nuestro soporte no es 24x7, tambien se mandó correo pero no están disponibles\r\nPd. Desde el server PBX se ve operativa la troncal con Audara Cloud, el problema ya es directamente con el portal\" ','2025-09-22 19:35:59','2025-Sep-21 20:15:00\r\nDe nuevo operativo desde las 20:10, se deja caso interno en monitoreo\r\n\r\n2025-Sep-21 19:39:00\r\nSe encuentra caído Audara desde las 19:15, Yined informa lo siguiente:\r\n\"se llama a Gecko pero no pasa la llamada ya que nuestro soporte no es 24x7, tambien se mandó correo pero no están disponibles\r\nPd. Desde el server PBX se ve operativa la troncal con Audara Cloud, el problema ya es directamente con el portal\"',''),(48748,74,142,4,'Certificación de Ruta Grecor y Ruta Centro',5,40,'2025-09-23 00:00:00','08:00:00','2025-09-25','15:12:00',19,2,1,33,'2025-Sept-25 15:12:00\r\nSobre la certificacion MC envia cierre caso sobre la certificacion, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-25 14:10:00\r\nMC finaliza mantenimiento, solicitan confirmar servicio. Se evidencian que no suben errores en los puertos del lado A Grecor, ya se informa a Fony y a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-25 12:08:00\r\n\r\nMC informa que siendo las 10:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra realizando validaciones en terreno.\r\n\r\nMC informa que siendo las 12:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando hilos en caja de empalme.\r\n \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-24 18:37:00\r\nMC informa que siendo las 17:50 el NOC de legon informa que aun falta depurar el lado grecor, se valida con el jefe zonal y se programa actividad para el dia de mañana a las 08:00 am.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-24 15:14:00\r\nSe validan las potencias y se ven bien, se le solicita evidencia a MC sobre si se presentan mas eventos en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 15:09:00\r\nMC informa que el personal realizo correcciones en el enlace Perdida antes de corrección 15.289 db,Perdida Acomulada 8.037 dbm, se solicita validar el estado del enlace.\r\nSe le solicito a ITX encender los siguientes puertos del lado centro para validar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 14:52:00\r\nMC informa que el personal realizo tendido de fibra y corrigió eventos disminuyendo los niveles de perdida del enlace, sin embargo continúan realizando validaciones en terreno depurando el enlace. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 11:31:00\r\nMC informa que el personal continua realizando validaciones en terreno, ya se les solicita mas información\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 11:31:00\r\nMc informa que el personal continua realizando validaciones en el terreno. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 10:40:00\r\nMC informa que el personal corrige atenuación de 4 dbm, se encuentran en terreno depurando el enlace. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 08:34:00\r\nSobre le certificacion MC informa: el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento al punto de la actividad.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-23 19:38:00\r\nEstimado cliente, hemos generado el requerimiento REQ0115348, por favor, use este número al contactarnos para el respectivo seguimiento.\r\n\r\nSu solicitud ha sido escalada a nuestros profesionales del NOC, quienes se encargarán de realizar la respectiva gestion.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-23 17:19:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 17:00 el jefe zonal informa que el personal corrige atenuacion, sin embargo aun falta ubicar la atenuacion mas alta en el enlace de 4 dbm, indica que la validacion quedaria reprogramada para el dia de mañana a las 08:00 AM. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-23 16:18:00\r\nMC informa que el personal se encuentra buscando atenuación de 4dbm a 10.100 mts.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 13:35:00\r\nMC informa que el personal aun sigue buscando punto de afectación en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 12:39:00\r\nITX en el momento apaga los puertos, MC informa que el personal se encuentra en terreno buscando punto de afectación. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 12:30:00\r\nMC solicita apagado de puertos en el Lado Centro ya que requieren medir para corregir evento presentado a 10.699 mts.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 10:08:00\r\nSe solicita el apagado de los puertos del enlace 1 lado A, luego de tomar medidas del Lado A se procede con el Lado B.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-22 10:23:00\r\nMC informa que el Lado B Centro se estaría Certificando a las 10:00 de mañana 23/09\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 09:56:00\r\nMC genera el caso 4047097, e informan que la certificación la estarían realizando el día de mañana 23/09/2025 a las 08:00 para el enlace 1 Ruta Grecor, queda pendiente que confirmen la hora para el enlace 2, las medidas las toman desde Colon, solicitan contacto en sitio se les comparte el de Fony Vargas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 09:15:00\r\nSe le solicita caso a MC para los siguientes enlaces\r\nEnlace 1 (Colon - ITX) Ruta Grecor\r\nEnlace 2 (Colon - ITX) Ruta Centro\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-25 20:41:43','2025-Sept-25 14:10:00\r\nMC finaliza mantenimiento, solicitan confirmar servicio. Se evidencian que no suben errores en los puertos del lado A Grecor, ya se informa a Fony y a MC.',''),(48749,52,115,1,'Pon 10 Olt Belen 2',5,40,'2025-09-22 00:00:00','10:55:00','2025-09-22','13:56:00',7,3,1,45,'2025-Sept-22 13:56:00\r\nSe observa Pon arriba, Ariel informa que reiniciaron el puerto y volvió a subir, por lo tanto se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 10:55:00\r\nSe le reporta a Ariel Cárdenas quien indica que ya lo van a revisar\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-22 22:28:29','2025-Sept-22 10:55:00\r\nSe le reporta a Ariel Cárdenas quien indica que ya lo van a revisar\r\nFelipe Castañeda',''),(48750,65,59,1,'Enlace Cirion - Cabecera de Ibague',5,40,'2025-09-22 00:00:00','11:26:00','2025-09-26','12:00:00',12,6,1,53,'2025-Sept-26 11:30:00\r\nSe evidencia el servicio ok en Ibagué, se terminan de pasar los movimientos que se hicieron \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 08:17:00\r\nSobre el enlace de Cirion sobre la cabecera de Ibague, se procede a comunicarse con el NOC de Cirion e indica que van a colocar el caso como prioridad para que el ING encargado valide nuevamente, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-23 18:08:00 CS0490394\r\nse establece comunicacion con CIRION el cual cual crea caso CS0490394 para verificar porque aun no ha subido el servicio a la espera de respuesta por parte de Cirion \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-22 12:27:00\r\nse comunican de Cirion indicando que esta afectado por una novedad comercial se le informo a Oscar y tambien a Andres \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-22 12:00:00\r\nSe le reporta a Cirion quien genera el caso CS0488913 e informa que hemos iniciado el proceso de revisión sobre el incidente reportado. Nuestro equipo técnico está realizando las validaciones necesarias directamente sobre nuestra infraestructura, con el fin de identificar el origen de la afectación y tomar las acciones correctivas correspondientes. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 11:26:00\r\nSe le reporta a Oscar quien procede hacer descartes de primer nivel e indica que se reporte con Proveedor\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-26 18:50:27','2025-Sept-24 20:17:00\r\nSobre el enlace de Cirion sobre la cabecera de Ibague, se procede a comunicarse con el NOC de Cirion e indica que van a colocar el caso como prioridad para que el ING encargado valide nuevamente, se estaría a la espera de mayor información.',''),(48751,52,64,1,'DIVISION PONES EN IPIALES',5,40,'2025-09-22 00:00:00','16:16:00','2025-09-23','08:11:00',48,17,1,53,'2025-Sept-23 08:11:00\r\n\r\nSophia indica que ya realizaron la division de los pones, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-22 16:14:00\r\nse abre caso por solicitud de Sophia para division de Pones en Ipiales de la Olt 28.14 pon 4 al Pon 16 de la Olt 28.17\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-23 13:34:49','2025-Sept-22 16:14:00\r\nse abre caso por solicitud de Sophia para division de Pones en Ipiales de la Olt 28.14 pon 4 al Pon 16 de la Olt 28.17\r\nFelipe Castañeda',''),(48752,52,20,1,'Olt Presidente',5,40,'2025-09-22 00:00:00','16:20:00','2025-09-23','10:55:00',19,5,1,50,'2025-Sept-23 10:55:00\r\nJhon jairo solicita revisar el Pon 5 del Olt de presidente, se observa operativo y envía causa y solución para cierre del caso.\r\ndaño Fibra óptica quemada por corto eléctrico y para la solución se corren dos reservas y se monta una caja de empalme.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 16:49:00\r\nInforma Jhon Jairo que No hay fluido eléctrico en la zona por esta razón el pon está apagado\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 16:20:00\r\nSe reporta caída del pon 5 de Olt Presidente e indican que ya van a validar\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-23 16:43:31','2025-Sept-22 16:49:00\r\nInforma Jhon Jairo que No hay fluido eléctrico en la zona por esta razón el pon está apagado\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-22 16:20:00\r\nSe reporta caída del pon e indican que ya van a validar\r\nFelipe Castañeda',''),(48753,70,56,1,'PERDIDAS DE PAQUETES (RH)',5,7,'2025-09-22 00:00:00','20:30:00','2025-09-23','22:11:00',187,16,1,71,'2025-Sep-22 22:11:00\r\n\r\nSe restablecen los servicios, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-22 21:31:00\r\nAzteca informa, se evidencia Saturación del centro y Oriente del país, por las fallas TK 2840775 Apertura BB Primario Tunja Yopal, Tunja Saravena. BB secundario Yopal-Pajarito. Tramo: Pajarito Sogamoso y TK 2840674 Atenuación entre Tunja- Sogamoso, se realiza escalamiento a los ingenieros de CORE. Les estaremos informando.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-22 21:12:00\r\nAzteca informa, se evidencia Saturación del centro y Oriente del país, por las fallas TK 2840775, Apertura BackBone Primario, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena. BackBone secundario Yopal-Pajarito. Tramo: Pajarito – Sogamoso y TK 2840674 Atenuación entre Tunja - Sogamoso. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\n\r\nNumero de caso 01543937\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-22 20:30:00\r\nSe observan con perdidas de paquetes en los siguientes servicios Orocue, Chipaque, Fomeque, Une, Mesetas, ya se reporta Azteca.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-09-23 12:14:30','2025-Sep-22 21:31:00\r\nAzteca informa, se evidencia Saturación del centro y Oriente del país, por las fallas TK 2840775 Apertura BB Primario Tunja Yopal, Tunja Saravena. BB secundario Yopal-Pajarito. Tramo: Pajarito Sogamoso y TK 2840674 Atenuación entre Tunja- Sogamoso, se realiza escalamiento a los ingenieros de CORE. Les estaremos informando.\r\n',''),(48754,30,72,1,'Buenaventura 4 (172.19.41.135)',5,40,'2025-09-23 00:00:00','09:57:00','2025-09-24','14:32:00',31,2,1,2,'2025-Sept-24 14:00:00\r\nLa olt se desmonto de monitoreo, se procede con cierre de caso.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 11:06:00\r\ninformación del Olt desmontado \r\nMAC: 00:18:93:D3:7C:CD\r\nSN: 20210400042\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-23 09:58:00\r\nSe estará bajando la Olt Bnaventura 4 en el transcurso del día, por que el equipo estaba botando los Onus, por lo tanto se migran a la tarjeta 7 de la Olt Bnaventura Mintic.\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-25 15:27:08','2025-Sept-23 11:06:00\r\ninformación del Olt desmontado \r\nMAC: 00:18:93:D3:7C:CD\r\nSN: 20210400042',''),(48755,37,37,1,'CHITA',5,40,'2025-09-23 00:00:00','00:56:00','2025-09-24','11:12:00',170,16,1,71,'2025-Sept-24 11:12:00\r\nSe observa operativo el Mikrotik de Chita (RH), Jessica informa que no había energía en toda la casa donde se encuentra la oficina, al parecer era problema de un braker\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 06:40:00\r\nSobre la Cabecera de Chita, Germán Cardona informa: Se desplazará personal para realizar validaciones de primer nivel debido a que el técnico está en vacaciones. Se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-23 09:01:00\r\nJessica informa que el coordinador de Chita se encuentra de vacaciones y no hay quien valide en el municipio\r\nFelipe Castañeda \r\n\r\n2025-Sept-23 06:11:00\r\nse solicitan descartes al equipo de RH.\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-24 16:43:49','2025-Sept-24 06:40:00\r\nSobre la Cabecera de Chita, Germán Cardona informa: Se desplazará personal para realizar validaciones de primer nivel debido a que el técnico está en vacaciones. Se estaría a la espera de mayor información.',''),(48756,52,20,1,'Pon 1 Olt Terron',5,40,'2025-09-23 00:00:00','11:50:00','2025-09-24','14:02:00',19,2,1,33,'2025-Sept-24 14:22:00\r\nya se observan los pones arriba el 1,5,7 Uriel informa que era un daño de fibra de hizo una modificación, se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 07:04:00\r\nPon 1 continua caido de OLT Terron, a la espera de avances de Fony.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-23 12:04:00\r\nSe le reporta a Fony para que revisen el Pon 1 de la Olt de Terron.\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-24 22:14:15','2025-Sept-24 07:04:00\r\n\r\nPon 1 continua caido de OLT Terron, a la espera de avances de Fony.',''),(48757,74,64,4,'Router Borde Arauca',5,40,'2025-10-03 00:00:00','02:00:00','2025-10-03','08:40:00',82,6,1,53,'2025-Oct-03 08:40:00\r\nSophia informa que :\r\n\"si se realizo el cambio de ASN\"\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Sept-23 12:45:00 \r\nLa indisponibilidad del servicio será temporal y se espera que todos los sistemas vuelvan a la normalidad inmediatamente después de la ventana de mantenimiento. Solo se verán afectados servicios capa 3 sobre interfaces virtuales que están sobre la VRF clientes y naveguen a través del ASN de Internexa, es decir servicios con mascara /27 a /30\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-23 12:40:00\r\nInternexa solicita mantenimiento ya que deben cambiar la configuración BGP del lado de Internexa y del lado del cliente para que funcione con el ASN 18678\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-03 13:56:08','2025-Sept-23 12:45:00 \r\nLa indisponibilidad del servicio será temporal y se espera que todos los sistemas vuelvan a la normalidad inmediatamente después de la ventana de mantenimiento. Solo se verán afectados servicios capa 3 sobre interfaces virtuales que están sobre la VRF clientes y naveguen a través del ASN de Internexa, es decir servicios con mascara /27 a /30',''),(48758,70,56,1,'Mikrotik Orocue',5,40,'2025-09-23 00:00:00','13:00:00','2025-09-24','22:55:00',166,16,1,71,'2025-Sept-23 22:55:00\r\n\r\nCausa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: En validaciones, se evidencia disminución de consumo de tráfico troncal sobre las 22:55 del 23/09/2025 solventando falla reportada.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-23 20:59:00\r\nBuenas noches, en el momento la troncal Pore Hato Corozal, se encuentra saturada debido a una afectación en la ruta troncal oriente, seguiremos informando.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-23 16:30:00\r\nAzteca informa, que personal técnico llegó al nodo de Villavicencio e inició con las validaciones correspondientes\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-23 13:10:00\r\nSe presenta saturación troncal BB secundario Hato Corozal – Pore CA, debido al TK (2841075) Apertura BB primario Villavicencio – Yopal (Villavicencio – Villanueva); Tramo: PDTE.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Sept-23 13:10:00\r\nSe reporta las perdidas de paquetes con Azteca para validaciones\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-24 11:51:49','2025-Sept-23 20:59:00\r\nBuenas noches, en el momento la troncal Pore Hato Corozal, se encuentra saturada debido a una afectación en la ruta troncal oriente, seguiremos informando.',''),(48759,37,50,1,'FOMEQUE',5,40,'2025-09-23 00:00:00','11:28:00','2025-09-25','18:45:00',174,16,1,71,'2025-Sep-25 18:45:00\r\nAzteca informa: \"Se le informa a cliente que debe realizar descartes de primer nivel para poder solucionar el problema que presenta\", se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Sep-25 14:59:00\r\nAzteca informa: \"Nuestro equipo se encuentra actualmente en el Nodo de Fomeque realizando la validación del enlace para detectar y evaluar posibles afectaciones\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-25 12:33:00\r\nAzteca informa que nos encontramos en alistamiento logístico y validando disponibilidad de cuadrilla para atención de la incidencia. Estaremos informando avances significativos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sept-25 10:29:00\r\nAzteca informa, Se confirma el recibido de los datos de escalamiento por lo que se escala al area encargada para enviar personal técnico.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 14:03:00\r\n\r\nAzteca informa: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente UP y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 3 horas\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-24 06:40:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Germán Cardona informa: el personal está en desplazamiento, se debe realizar tendido de fibra para subir la interconexión y el pon, ya que se vio afectada por trabajos de la eléctricadora. Se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-23 15:18:00\r\nJessica informa, al parecer la falla se debe a cortes de fibra que esta realizando la electrificadora\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 14:40:00\r\nNo se realizan validaciones y se escala con Azteca quienes solicitan descartes de primer nivel por que no tienen fallas, se le informa a Jessica\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 11:34:00\r\nSe reporta para descartes de primer nivel\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-26 00:18:30','2025-Sep-25 14:59:00\r\nAzteca informa: \"Nuestro equipo se encuentra actualmente en el Nodo de Fomeque realizando la validación del enlace para detectar y evaluar posibles afectaciones\".',''),(48760,65,55,1,'Salida internacional WAN 1 CIRION',5,40,'2025-09-23 00:00:00','15:40:00','2025-09-24','05:13:00',5,3,1,45,'2025-sep-29 05:13:00\r\n\r\nSe evidencia subir el servicio, se presentó corte de fibra de MC.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025/09/2025 21:46:00\r\nComo actualización a su caso informamos que equipo técnico se encuentra en desplazamiento hacia nodo para toma de mediciones y descartes de afectación en equipos. se tiene tiempo de arribo a nodo sobre las 21:50 hora local.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025/09/2025 18:32:00\r\nNuestro equipo NOC ha confirmado afectación por un evento masivo por corte de fibra, el cual ya esta escalado con equipo técnico. Estaremos informando mas detalles pronto sobre tiempo de resolución.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025/09/2025\r\nCirion informa que el enlace fue escalado al área de segundo nivel para validar caída del servicio\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-23 15:50:00\r\nse encuentra por fuera la salida internacional de la Wan 1 de Cirion se oberva sin Link desde el Router Cisco de Dosquebradas, se encuentra operativo el servicio por la Wan 2, ya se le reporto a Oswaldo y también se le esta reportando a Cirion\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-24 11:42:41','2025/09/2025 21:46:00\r\nComo actualización a su caso informamos que equipo técnico se encuentra en desplazamiento hacia nodo para toma de mediciones y descartes de afectación en equipos. se tiene tiempo de arribo a nodo sobre las 21:50 hora local.\r\n ',''),(48761,52,20,1,'PON 2 TARJETA 4 DEL OLT HUAWEI CUBA',5,40,'2025-09-23 00:00:00','14:32:00','2025-09-24','06:40:00',1,3,1,45,'2025-Sept-24 08:19:00\r\n\r\nOswaldo confirma cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-24 06:40:00\r\n\r\nSe observa el pon operativo, a la espera de info de Oswaldo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-23 16:15:00\r\nInforman Oswaldo que El hilo del pon esta abierto, ya están en desplazamiento a ubicar el daño\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-23 14:35:00\r\nSe reporta el Pon 2 de la tarjeta 4 de Olt Huawei de Cuba con Oswaldo\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-24 13:34:51','2025-Sept-24 06:40:00\r\n\r\nSe observa el pon operativo, a la espera de info de Oswaldo.',''),(48762,37,37,1,'MIKTOTIK_MESETAS',5,38,'2025-09-23 00:00:00','17:13:00','2025-09-23','17:15:00',185,16,1,71,'2025-Sep-23 17:14:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Mesetas Jessica informa que hay Falla eléctrica en la Zona \r\nAlex Bonilla ','2025-09-23 22:29:59','2025-Sep-23 17:14:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Mesetas Jessica informa que hay Falla eléctrica en la Zona \r\nAlex Bonilla',''),(48763,70,42,1,'Orocue',5,40,'2025-09-24 00:00:00','12:00:00','2025-09-25','19:40:00',166,16,1,71,'2025-Sept-25 19:45:00\r\nAzteca manda cierre de caso informando que estaban siendo afectados debido a saturación troncal por la apertura del enlace Apertura BB Primario Villavicencio – Yopal (Villavicencio – Villanueva). Tramo: Paratebueno-Villanueva, el cual saturo las rutas de de Hato Corozal y Pore hacia Yopal y Tunja, debido a que los enlaces continúan en reparación el personal del área Core, en coordinación con los equipos de operación y mantenimiento, ha ejecutado maniobras de cruzamiento y reconexión de enlaces para liberar las protecciones entre Yopal y Sogamoso, mitigando así la saturación en la red. Adicionalmente, se ha llevado a cabo la reconfiguración física de 60G entre Tunja y Yopal, con el apoyo de O&M, con el propósito de establecer rutas de protección a través del anillo oriente y restablecer el tráfico afectado, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Sept-25 18:47:00\r\nAzteca informa: \"Nos permitimos informar que actualmente nuestro personal técnico se encuentra realizando las validaciones y correcciones sobre la fibra, de la cual se sospecha que es un corte parcial y no total, por lo que se están realizando mediciones en diferentes puntos. Adicionalmente, nuestro personal de CORE se encuentra realizando una protección con el objetivo de poder desviar el tráfico por el anillo norte del país, específicamente el tramo de Tunja-Yopal. Se están realizando conexiones DWM en Tunja y Yopal\"\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Sept-25 12:42:30\r\n Azteca informa: \"Nos permitimos informar que actualmente nuestro personal técnico se encuentra realizando las validaciones y correcciones sobre la fibra, de la cual se sospecha que es un corte parcial y no total, por lo que se están realizando mediciones en diferentes puntos. Adicionalmente, nuestro personal de CORE se encuentra realizando una protección con el objetivo de poder desviar el tráfico por el anillo norte del país, específicamente el tramo de Tunja-Yopal.\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sept-25 08:07:00\r\nnos encontramos a la espera de avances por parte del área de Operación y Mantenimiento.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-25 06:33:00\r\nsin perdidas en el momento, a la espera de info por parte de Azteca.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 17:48:00\r\nAzteca informa el personal técnico retoma el seguimiento en fibra luego de haberse detenido por fuertes lluvias en la zona.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-24 16:40:00\r\nAzteca informa que el personal se desplaza hacia la BTS de Pajarito en compañía del custodio para realizar validaciones.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 15:35:00\r\nAzteca informa que la falla presentada es debido a una saturación en nuestras troncales debido a dos cortes de fibra. Evento 1: Corte en la troncal Villavicencio – Villanueva. Personal se encuentra en búsqueda del daño acotando distancia bajando cajas de empalme y midiendo, actualmente se presentan lluvias por lo que suspenden labores. Evento 2: Corte en la troncal Yopal – Pajarito. Personal encuentra corte de fibra por vandalismo, actualmente personal finaliza labores de fibra y nuestra área de core esta validando trafico para mitigar la saturación.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-24 13:00:00\r\nSe comparte la información solicitada por azteca, (Dirección, Contacto en sitio y horarios de atención), adicional informan Se presenta saturación troncal BB secundario Hato Corozal Pore CA, debido al TK 2841075 Pajarito - Yopal. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 13:00:00\r\nSe reportan las perdidas con azteca quienes hacen validaciones y solicitan visita al Nodo de Orocue para hacer validaciones sobre por que se pueden estar presentando las perdidas\r\nFelipe Castañeda\r\n ','2025-09-26 01:07:27','2025-Sept-25 18:47:00\r\nAzteca informa: \"Nos permitimos informar que actualmente nuestro personal técnico se encuentra realizando las validaciones y correcciones sobre la fibra, de la cual se sospecha que es un corte parcial y no total, por lo que se están realizando mediciones en diferentes puntos. Adicionalmente, nuestro personal de CORE se encuentra realizando una protección con el objetivo de poder desviar el tráfico por el anillo norte del país, específicamente el tramo de Tunja-Yopal. Se están realizando conexiones DWM en Tunja y Yopal\"\r\n',''),(48764,37,56,1,'MESETAS',5,43,'2025-09-24 00:00:00','14:20:00','2025-09-25','04:24:00',185,16,1,71,'2025-Sep-25 04:24:00\r\n\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presenta caída del nodo Mesetas del departamento de Meta debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 25/09/2025 01:19 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-24 20:35:00\r\nSe valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta; por falla eléctrica\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-24 16:35:00\r\nSe encuentra caído mikrotik mesetas ya se le informan a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nSara Calvo Peña ','2025-09-25 12:46:24','2025-Sep-25 04:24:00\r\n\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se presenta caída del nodo Mesetas del departamento de Meta debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 25/09/2025 01:19 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.',''),(48765,65,20,1,'Salida internacional WAN 1 CIRION',5,40,'2025-09-24 00:00:00','16:00:00','2025-09-25','04:20:00',5,3,1,45,'2025-Sept-25 04:20:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad del servicio, Cirion informa del cierre de caso, arreglaron la fibra que tenia daño por poda de arboles.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sept-24 20:54:00\r\nSe establece comunicacion con cirion el cual informaque La falla se encuentra asociada al siguiente masivo INC4439994, rompimiento de fibra con ETR (Tiempo Estimado de Reparacion) 06:21 del 25-09-2025\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-24 17:40:00\r\nSe desasocia caso masivo para continuar con las validaciones.A la espera de mas avances por parte de CIRION\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-24 16:02:00\r\nse encuentra por fuera la salida internacional de la Wan 1 de Cirion se oberva sin Link desde el Router Cisco de Dosquebradas, se encuentra operativo el servicio por la Wan 2, ya se le reporto a Oswaldo y también se le reporto a Cirion quienes lo manejan mediante el caso CS0490287\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-25 12:17:36','2025-Sept-24 20:54:00\r\nSe establece comunicacion con cirion el cual informaque La falla se encuentra asociada al siguiente masivo INC4439994, rompimiento de fibra con ETR (Tiempo Estimado de Reparacion) 06:21 del 25-09-2025',''),(48766,44,55,1,'Punto a carrera 10 #5-12 cerrito\r\nPunto B calle 34 # 25-58 Palmira',5,38,'2025-09-24 00:00:00','18:43:00','2025-09-25','22:12:00',125,5,1,50,'2025-Sep-24 22:12:00\r\n\r\nSe observa operatividad de servicios, se vuelven a conmutar traficos por parte de Jhon, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-24 21:53:00\r\nPersonal técnico procede a correr reserva, realiza el armado de una CE, en labores de fusión solicita confirmar servicios.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-24 20:53:00\r\nMC informa que el personal llega apunto de afectación y evidencia corte causado por corto circuito, se esta evaluando la solución.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-24 20:09:00\r\nSe recibe informe de Jefe de zona donde indica que personal técnico toma medidas observando apertura a los 13.9 km, en desplazamiento para ubicar punto de afectación\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-24 19:02:00\r\nMC informa se procede a notificar al JR de la zona para su respetiva validación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-24 18:46:00\r\nSe encunetra caido enlace Punto a carrera 10 #5-12 cerrito\r\nPunto B calle 34 # 25-58 Palmira\r\nse procede a reporta a MC.\r\n ','2025-09-25 13:03:22','2025-Sep-24 21:53:00\r\nPersonal técnico procede a correr reserva, realiza el armado de una CE, en labores de fusión solicita confirmar servicios.',''),(48767,70,138,1,'PANDI',5,38,'2025-09-24 00:00:00','19:51:00','2025-09-25','07:22:00',165,16,1,20,'Caso duplicado con 48770\r\n\r\n2025-Sep-24 19:51:00\r\nSe están presentando pedidas de paquetes se reporta a Azteca y generan ticket 01544880 A la espera de información. ','2025-09-25 12:38:22','2025-Sep-24 19:51:00\r\nSe están presentando pedidas de paquetes se reporta a Azteca y generan ticket 01544880 A la espera de información.',''),(48768,70,138,1,'PANDI',5,38,'2025-09-24 00:00:00','19:51:00','2025-09-25','15:20:00',165,16,1,20,' 2025-Sep-24 19:51:00\r\nSe están presentando pedidas de paquetes se reporta a Azteca y generan ticket 01544880 A la espera de información. ','2025-09-25 01:15:13','2025-Sep-24 19:51:00\r\nSe están presentando pedidas de paquetes se reporta a Azteca y generan ticket 01544880 A la espera de información.',''),(48769,6,20,1,'CONCORDIA',5,7,'2025-09-24 00:00:00','19:00:00','2025-09-25','19:55:00',139,3,1,53,'2025-Sep-25 19:55:00\r\nApertura de fibra ocasionada por caida de arboles\r\nLa solución fue: El personal de infraestructura evidenció aperturas en los kilómetros 34.786 y 35.383 en el tramo entre Ciudad Bolívar y Salgar. Como parte de las labores correctivas, se procedió con el despliegue de la reserva de fibra óptica y la ejecución de dos empalmes definitivos, los cuales fueron alojados en un domo existente en el sitio, se procede con el cierre del caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-25 12:55:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 12:53, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-25 12:10:00\r\nTigo informa: personal de infraestructura es el siguiente personal técnico de infraestructura informa a las 10:56 am que encontró daño a 34.78 km de Ciudad Bolívar hacía salgar y ya se encuentran revisando para dar solución en el menor tiempo posible.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-25 10:30:00\r\n\r\nTigo informa: personal de infraestructura es el siguiente personal técnico de infraestructura informa a las 10:56 am que encontró daño a 34.78 km de Ciudad Bolívar hacía salgar y ya se encuentran revisando para dar solución en el menor tiempo posible.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-25 07:08:00\r\n\r\nTigo informa de falla de fibra que afecta varias localidades como Jerico y Ciudad Bolivar, indican que van a realizar diagnostico ahora en las horas de la mañana con prioridad de urgente ya que hay varios servicios afectados.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-25 06:45:00\r\n\r\nProveedor informa del caso INC000000098110, a la espera de avances.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-24 20:02:00\r\nInforman que se asocia a una falla masiva por caída de uno de los equipos Core.\r\n\r\n2025-Sep-24 19:54:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, ya se le reporta de Edatel\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-09-26 01:09:58','2025-Sep-25 12:55:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 12:53, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.',''),(48770,70,20,1,'PANDI',5,38,'2025-09-24 00:00:00','19:00:00','2025-09-25','18:45:00',165,16,1,20,'2025-Sep-25 18:48:00\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: Corte por vandalismo. Se corre reserva de 5 mts y se implementa dos cajas de empalme. Se confirma servicio desde las 13:28 del día 25 de septiembre de 2025\", se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Sep-25 15:09:00\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: Corte por vandalismo. Se corre reserva de 5 mts y se implementa dos cajas de empalme. Se confirma servicio desde las 13:28 del día 25 de septiembre de 2025\" Pendiente cierre por azteca\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-25 14:56:00\r\nAzteca informa: \"Se observan 3 puertos UP, personal en validación del puerto faltante\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-25 08:04:00\r\nel personal inicia desplazamiento hacia punto de falla.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sep-25 00:42:00\r\n\r\nAzteca informa: Se presenta apertura de BB secundario Prado/Alpujarra. En escalamiento con área técnica se indica EFM por orden público hasta las 07:00 AM del día 25/09/2025.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-24 20:51:00\r\nAzteca informa:\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el servicio con 20% de pérdidas de paquetes.Cabe resalta que el ticket por parte de Azteca quedo duplicado el cual rectifican Por el ticket 01544968 \r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-24 19:51:00\r\nSe están presentando pedidas de paquetes se reporta a Azteca y generan ticket 0154488 A la espera de información. ','2025-09-26 00:26:36',' 2025-Sep-25 15:09:00\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: Corte por vandalismo. Se corre reserva de 5 mts y se implementa dos cajas de empalme. Se confirma servicio desde las 13:28 del día 25 de septiembre de 2025\" Pendiente cierre por azteca',''),(48771,65,55,1,'SANTA ROSA-MANIZALES',5,10,'2025-09-25 00:00:00','05:17:00','2025-09-25','07:05:00',17,3,1,45,'2025-Sep-25 07:10:00\r\nAriel nos indica que MC informa que presentaron una ruptura de fibra, en el momento se encuentra el enlace operativo.\r\n\r\n2025-Sep-25 06:40:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Santa Rosa--Manizales, sin link desde Santa rosa se evidencia que el trafico subio por chinchina. Ariel indica que ya se encuentra en el HUB pasando la TV por respaldo. ','2025-09-25 13:25:57','2025-Sep-25 06:40:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Santa Rosa--Manizales, sin link desde Santa rosa se evidencia que el trafico subio por chinchina. Ariel indica que ya se encuentra en el HUB pasando la TV por respaldo.',''),(48772,46,37,1,'PALESTINA',5,10,'2025-09-24 00:00:00','22:22:00','2025-09-25','07:31:00',118,3,1,45,'2025-Sep-25 07:31:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad de la alarma, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Sep-25 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energia de Palestina, ya se reporto con los encargos ','2025-09-25 17:03:33','2025-Sep-25 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energia de Palestina, ya se reporto con los encargos ',''),(48773,65,55,1,'CHINCHINA--MANIZALES',5,10,'2025-09-25 00:00:00','06:50:00','2025-09-25','10:40:00',6,3,1,45,'2025-Sep-25 10:40:00\r\n\r\nMC informa: que siendo las 11:40 el jefe zonal informa que el ingeniero Ariel de LEGON confirma operatividad en el enlace. \r\nAfectación debido a guadual sobre la red y corte ocasionado por terceros, para la solución se realiza tendido de 300 mts de fibra y se arman 2 cajas de empalme.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-25 10:40:00\r\n\r\nEnlace sube, se consulta con Owsaldo si se puede proceder con cierre de caso con esas potencias.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-25 07:10:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Chinchina--Manizales puertos sin link desde Chinchina, ya se reporta con Oswaldo. y se procede a reportar con MC los siguientes puntos.\r\nPunto A: Oficina Chinchina\r\nPunto B: Hub Belen Manizales ','2025-09-25 17:43:35','2025-Sep-25 10:40:00\r\n\r\nEnlace sube, se consulta con Owsaldo si se puede proceder con cierre de caso con esas potencias.',''),(48774,46,0,1,'SUR',5,10,'2025-09-24 00:00:00','23:40:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'2025-Sep-25 07:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa.\r\n\r\n2025-Sep-25 06:40:00\r\nSe encuentra por fuera tambien la Alarma de Energia de Sur, sin link desde el Mikrotik de Pereira sur, ya se reporto con los encargos. ','2025-09-25 13:09:47','2025-Sep-25 07:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa.\r\n\r\n2025-Sep-25 06:40:00\r\nSe encuentra por fuera tambien la Alarma de Energia de Sur, sin link desde el Mikrotik de Pereira sur, ya se reporto con los encargos. ',''),(48775,30,0,1,'SUR 4',5,10,'2025-09-25 00:00:00','06:50:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'2025-Sep-25 7:40:00\r\nEn el Momento se encuentran operativos tanto el OLT SUR 4 como la ALARMA DE ENERGIA SUR, y el MIKOTIK SONDA SUR.\r\n\r\n2025-Sep-25 7:00:00\r\nSe encuentra el OLT FTTH 4 de sur sin link desde el Mikrotik de Pereira Sur, tambien se encuentra por fuera el Mikrotik de Sonda Sur, ya se procede a reportar con Oswaldo.','2025-09-25 13:18:30','2025-Sep-25 7:40:00\r\nEn el Momento se encuentran operativos tanto el OLT SUR 4 como la ALARMA DE ENERGIA SUR, y el MIKOTIK SONDA SUR.\r\n\r\n2025-Sep-25 7:00:00\r\nSe encuentra el OLT FTTH 4 de sur sin link desde el Mikrotik de Pereira Sur, tambien se encuentra por fuera el Mikrotik de Sonda Sur, ya se procede a reportar con Oswaldo.',''),(48776,74,64,4,'R Quibdo Borde',5,40,'2025-09-25 00:00:00','08:14:00','2025-09-25','09:52:00',52,6,1,53,'2025-Sept-25 09:52:00\r\nse cambio el borde y se cambiaron la conexiones a los mktik quedaron a 10Gb, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 16:48:00\r\nEl dia de mañana se realizará cambio del Router Borde de Quibo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR1072-1G-8S+ adicional se realizará cambio de conexiones hacia los mikrotik masivos a 10Gb todo esto para evitar inconvenientes en la red.\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-25 15:42:17','2025-Sept-25 09:52:00\r\nse cambio el borde y se cambiaron la conexiones a los mktik quedaron a 10Gb\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-24 16:48:00\r\nEl dia de mañana se realizará cambio del Router Borde de Quibo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR1072-1G-8S+ adicional se realizará cambio de conexiones hacia los mikrotik masivos a 10Gb todo esto para evitar inconvenientes en la red.\r\nFelipe Castañeda',''),(48777,70,20,1,'Quibdo_Mintic',5,51,'2025-09-25 00:00:00','13:45:00','2025-09-26','13:39:00',52,6,1,53,'2025-Sep-26 13:39:00\r\nNo se evidencian perdidas desde el 25/09/2025, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-25 17:30:00\r\nEn el momento no se observan perdidas, a la espera de información por parte de ITX\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-25 15:50:00\r\nITX informa que actualmente se encontrón evaluando el servicio, además solicitan evidencia, se les envía la evidencia correspondiente, a la espera de más información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-25 14:10:00\r\nITX genera caso INC0232271 continúan las pérdidas a la espera de más avances\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-25 13:51:00\r\nse presenta perdidas de pakquetes del 7% en Quibdo Mintic, ya se reporta a ITX ','2025-09-26 18:58:01','2025-Sep-25 17:30:00\r\nEn el momento no se observan perdidas, a la espera de información por parte de ITX',''),(48778,37,37,1,'GW_MC_Yopa',5,38,'2025-09-25 00:00:00','16:31:00','2025-09-25','17:26:00',192,17,1,41,'2025-Sep-25 17:26:00\r\nNevamente operativo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-25 16:41:00\r\nRower informa Arreglo por parte de la electrificadora en el sector del nodo yopal aproximadamente entre 30 a 1 hora se estima el tiempo para reestablecer el servicio de energia.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-25 16:31:00\r\nse presenta Caído de GW_MC_Yopal se le informa a Rower\r\nAlex Bonilla ','2025-09-25 22:41:08','2025-Sep-25 16:41:00\r\nRower informa Arreglo por parte de la electrificadora en el sector del nodo yopal aproximadamente entre 30 a 1 hora se estima el tiempo para reestablecer el servicio de energia.',''),(48779,37,37,1,'SW MK SUPIA',5,15,'2025-09-25 00:00:00','16:58:00','2025-09-25','17:48:00',194,3,1,45,'25-Sep-2025 17:54:00\r\nSe encuentra Sw MK Supia nuevamente operativo, presenta up time reciente, se observa cuentas logueando nuevamente y trafico normalizándose de los Mk dependientes, Ariel confirma servicio de energia con normalidad, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n25-Sep-2025 17:16:00\r\nOswaldo indica que se está presentando afectación de energia en el sector, en el momento se encuentra validando que paso con el respaldo eléctrico, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n25-Sep-2025 16:58:00\r\nSe encuentra ciado SW Mk de Supia caido al igual que sus dependientes (Rio sucio, Quinchía) ya se esta consultando con Oswaldo si se esta presentando alguna afectación. ','2025-09-25 23:12:58','25-Sep-2025 17:16:00\r\nOswaldo indica que se está presentando afectación de energia en el sector, en el momento se encuentra validando que paso con el respaldo eléctrico, se esta a la espera de mas informacion.',''),(48780,52,20,1,' Huawei de Corocito (10.10.22.71) Pon 0/2/0 \r\n ',5,38,'2025-09-25 00:00:00','17:16:00','2025-09-26','10:00:00',1,3,1,45,'2025-Sep-26 10:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se solicita causa y solución y se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-26 06:40:00\r\nSe procede a recordar sobre el caso con los encargados. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-25 17:16:00\r\nSe observa caído el pon 0 de la tarjeta 2 del OLT Huawei de Corocito (10.10.22.71)\r\nAlex Bonilla ','2025-09-26 16:11:50','2025-Sep-26 06:40:00\r\nSe procede a recordar sobre el caso con los encargados. ',''),(48781,48,144,1,'Server-Cache-Riosucio \r\nS_Cache_Supia',5,38,'2025-09-25 00:00:00','20:01:00','2025-09-26','07:15:00',194,3,1,45,'2025-Sep-26 07:15:00\r\n\r\nServidor recupera operatividad, Ariel informa que se encontraba apagado.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-26 06:40:00\r\nSe procede a recordar sobre el caso con los encargados. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-09-25 20:02:00\r\nSe evidencia caido el server cache Riosucio-Supia, ya se le informo a Ariel y Oswaldo pero no se tiene respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-09-26 13:09:42','2025-Sep-26 06:40:00\r\nSe procede a recordar sobre el caso con los encargados. ',''),(48782,74,55,1,'Puerto-Tejada',5,38,'2025-09-26 00:00:00','08:00:00','2025-10-01','16:55:00',127,2,1,33,'2025-Oct-01 16:55:00\r\nMC envía cierre de caso informa que, el enlace se observa operativo y autoriza cierre del caso. Se corrigen atenuaciones y se migra hilo a nueva ruta.\r\n\r\n2025-Oct-01 15:18:00\r\nSe habilitan los puertos puerto tejada - colon, trafico estable , potencias dentro del rango, sin errores CRC, al pendiente de cierre de caso por parte de MC\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 13:34:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal informa que el personal continua con el enrute. \"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 11:25.00\r\nMC informa: \"el jefe zonal informa que el personal fusiona hilos en caja de empalme\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 10:32:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando en caja de empalme.\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 09:33:00\r\nMC informa: \"El jefe zonal informa que el personal se encuentra abriendo el hilo para monitoreo\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-1 08:50:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 08;20 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a colon. \r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-30 20:08:00\r\nMC indica: Se valida con el ingeniero Fony de LEGON y se programa continuar con la certificación el día de mañana 01/10/2025 a las 08:00 Am.\r\nSe habilitan de nuevo los puertos del enlace Colon - Puerto Tejada\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Sep-30 16:30:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal fusiona hilos en el ingenio y queda pendiente la certificación del hilo, así mismo manifiestan que se revierte los cambios ya que el hilo se estaba utilizando para monitorear el enture.\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-30 16:03:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal realiza certificación de hilo en recamara el vivero\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 14:25:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal continua enrutando hilo\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 12:27:00\r\nMC indica: \"El jefe zonal informa que el personal se encuentra identificando el hilo  que viene de colon\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 10:21:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a distancia aprx 15km donde se va a certificar hilo , para luego para realizar migración de hilo desde los 4km\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 09:48:00\r\nSiendo las 09:20 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando el puerto a corregir.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-29 19:17:00\r\nMC indica que se reprograma actividad de certificación para el día de mañana 30/09/2025 a las 08:00 AM.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-29 17:10:00\r\nMC indica: \"El jefe zonal informa que el personal identifica punto de afectación donde identifican 2 postes inclinados a punto de caersen, nuestro personal valida con el ingeniero Fony de LEGON quien informa que solicitara cambio de ruta debido al inconveniente de los postes\".\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-29 16:33:00\r\nmc informa: \"jefe zonal informa que el personal se encuentra en la distancia aproximada pero no cambia la pérdida, La gráfica por momentos se oscila pero por momentos se queda quieta estamos en el punto pero al cambiar de hilo sigue igual\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 15:04:00\r\nEl personal de MC continua en el terreno validando\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 14:00:00\r\nFony indica que ya se comunica con MC para darles la información \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 13:34:00\r\nMc informa: \"Al parecer esta en red de ellos en una casetera difícil de manipular se llama a fonny y personal de legon para que nos indique la ruta pero no contestan necesitamos saber ubicación de domo anterior a casetra para descartar red nuestra\". Se le escribe a fony para solicitar la ubicación a la espera de su respuesta. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 11:56:00\r\nMc indica: \" El jefe zonal informa que el personal se encuentra corrigiendo un empalme a 1477 mts desde colon\". A la espera de mas información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 10:45:00\r\nMc indica: \"informamos que siendo las 10:45 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en colon realizando validaciones.\" a la espera de mas información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 09:35:00\r\nMc inicia labores de mantenimiento sobre enlace Pto Tejada - Colon, Fony solicita apagar los puertos nuevamente desde Tejada para tomar medida, cabe resaltar que el trafico se encuentra estable por el enlace hacia Miranda. se queda a la espera de mas información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-27 19:42:00\r\nSobre el caso de Colon - Puerto Tejada MC continurara validando el dia Lunes 29/09/2025 a las 7 AM, adjunto imagen del personal de MC \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-27 13:53:00 \r\nMC envía correo informando: personal corrige eventos en el lado Cali, y solicita validar servicio; Se verifican los puertos pero se siguen observando atenuados, en este caso MC solicita programar nuevamente correcciones con el personal en Pto Tejada.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-27 13:23:00 \r\nLlega correo de MC solicitando validar el enlace nuevamente, en el momento el trafico se encuentra estable por el enlace Pto Tejada - Colon, pero aun se observan las potencias muy bajas, se le da respuesta a MC solicitando seguir validando el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-27 12:17:00 \r\nSe estableció comunicacion con Mc, e indican que el personal aun se encontraba trabajando sobre el enlace, adicional Fony indica habilitar nuevamente los puertos hacia Colon, se encuentra trafico estable por ese enlace ya se esta confirmando con Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-27 11:16:00 \r\nMC indicando que el personal ya corrigió el evento, ya se consulta con Fony ya que están solicitando operatividad del enlace, desde el SW Mk Pto tejada ya se encuentran puertos habilitados nuevamente pero se encuentran sin link.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-27 10:02:00 \r\nMC informa, que el personal se encuentra corrigiendo un evento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-27 08:56:00 \r\nSe estableció comunicacion con Fony e indica que personal de MC ya se encuentra en sede, solicita apagar los puertos hacia colon, se procede con el apagado de los puertos, en este momento en trafico se encuentra estable por el enlace Pto tejada - Miranda, se queda a la espera de mas informacion de parte de MC o Fony.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Sept-26 15:39:00 \r\nel personal corrigió atenuación, se valido servicios y continúan presentando perdidas por lo cual se requiere validar en el ODF de legón, en comunicación interna con el ingeniero fony se quedo en programar actividad para el día de mañana 27 de septiembre a las 08:00AM.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-26 13:33:00\r\nMc informa que el personal se encuentra realizando validaciones en terreno.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-26 12:09:00\r\nMC informa que el personal se encuentra validando en caja de empalme. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-26 11:04:00\r\nMC informa que el personal toma medidas desde colon del enlace completo identificando atenuacion a 9.7 km de 2.5db, el personal se encuentra en desplazamiento a corregir dicha atenuacion. \r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-26 10:22:00\r\nMC solicita apagar los puertos de colon hacia puerto tejada, se apagan para tomar mediciones\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-09-26 21:21:00\r\nFony pide crear ticket de mantenimiento en puerto tejada. \r\nPunto A Colon\r\nPunto B Puerto Tejada.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-01 22:19:10',' 2025-Oct-01 15:18:00\r\nSe habilitan los puertos puerto tejada - colon, trafico estable , potencias dentro del rango, sin errores CRC, al pendiente de cierre de caso por parte de MC',''),(48783,52,20,1,'Pon 1 y 2 de FOMEQUE ',5,38,'2025-09-25 00:00:00','21:59:00','2025-09-27','07:07:00',174,16,1,20,'2025-Sep-27 12:49:00\r\nNuevamente operativo el puerto 1 y 2, se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n2025-Sep-26 12:49:00\r\nSe evidencia UP (OPERATIVO)el pon 1 de de la OLT Fomeque, pon 2 aun caído\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-25 21:59:00\r\nPuertos pon caído German informa que para mañana realizan trabajo \r\nAlex Bonilla ','2025-09-27 12:25:33','2025-Sep-26 12:49:00\r\nSe evidencia UP (OPERATIVO)el pon 1 de de la OLT Fomeque, pon 2 aun caído',''),(48784,65,20,1,'CANDELARIA--FLORIDA',5,10,'2025-09-26 00:00:00','02:10:00','2025-09-26','08:19:00',44,2,1,33,'2025-Sep-26 08:19:00\r\nCorte de fibra por sabotaje como solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme. Se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sep-26 06:30:00\r\nMC genera caso 4048860, indica que tras medir desde nodo propio encontraron afectación a 16.000mts, por lo cual el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-26 06:20:00\r\nSe evidencia por fuera el Enlace Candelaria - Florida MUX de 4 ventanas fibra MC puertos sin link desde las 02:10:57 (Trafico operativo por el enlace de 1 ventana fibra INTV), se procede a reportar con Fony y con MC ','2025-09-26 16:14:38','2025-Sep-26 06:30:00\r\n\r\nMC genera caso 4048860, indica que tras medir desde nodo propio encontraron afectación a 16.000mts, por lo cual el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(48785,37,0,1,'Mesetas',5,40,'2025-09-26 00:00:00','07:00:00','0000-00-00','00:00:00',185,16,1,71,'2025-Sept-26 10:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo al parecer fueron fallas de energía en la zona ya que no se recibieron respuestas por parte de los encargados de RH\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-26 07:26:00\r\nSe reporta la caída para descartes de primer nivel\r\nSantiago Mosquera','2025-09-26 15:49:29','2025-Sept-26 10:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo al parecer fueron fallas de energía en la zona ya que no se recibieron respuestas por parte de los encargados de RH\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-26 07:26:00\r\nSe reporta la caída para descartes de primer nivel\r\nSantiago Mosquera',''),(48786,70,56,1,'Fomeque,Une,Mesetas,Chipaque',5,40,'2025-09-26 00:00:00','11:44:00','2025-09-28','12:06:00',174,16,1,71,'2025-Sept-28 12:06:00\r\nFOMEQUE, UNE, CHIPAQUE: Azteca informa: \"Se realiza verificación por cada servicio, ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes, no han presentado caídas ni perdidas de paquetes que afecten el servicio\", se procede al cierre.\r\n\r\nMESETAS: Azteca informa: \"se observa apertura de fibra por trabajo de terceros, para dar solución se ajustan reservas de fibra junto con implementación de caja de empalme nueva, igualmente es necesario bypass en tarjeta raman, después de labores realizadas se recuperan potencias en puerto de línea y trafico\", se procede al cierre.\r\n\r\n 2025-Sept-27 22:02:24\r\nEn las siguientes zonas de red hogar aún se siguen evidenciando pérdidas de paquetes, se le volvió a reportar a Azteca y generó el siguiente número de caso 01546132 a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-27 16:50:24\r\nAzteca informa: \"Personal en sitio, baja caja de empalme existente realizando identificación de hilos\" a la espera del cierre del caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sept-27 15:55:00\r\nSe evidencia operativo del MK Mesetas, equipo con uptime reciente, tráfico restableciendo, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sept-27 14:50:00\r\nPara el caso de Fomeque, Chipaque y une:\r\nSe normaliza servicio, sin perdidas, se procede con el cierre de caso \r\n \r\nPara el caso de Mesetas: \r\na la espera de mas información por parte de azteca \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sept-27 14:18:00\r\nPara el caso de Fomeque, Chipaque y une: Se evidencian perdidas de paquetes ping en las zonas de Fomeque, Une, Chipaque aproximadamente del 50%, se hace ping hacia el Nat las Américas y se observa en perdida total, en el momento se le esta reportando a Azteca para revisión.\r\n \r\nPara el caso de Mesetas: \r\nAzteca informa: \"Se informa que personal continúa realizando seguimiento sobre la fibra óptica y actualmente se encuentran a 1 kilómetro del punto donde se presenta la atenuación para localizar con precisión la afectación y proceder con las acciones correctivas servicio\" a la espera de mas información.\r\n\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sept-27 06:57:00\r\n\r\nPara el caso de Fomeque, Chipaque y une\r\nAzteca envía correo de cierre indicando\r\nPersonal realiza medidas y encuentra evento a 1.9 km. En zona del evento se presenta corte de fibra por trabajos de terceros como solución se recuperan 20m de fibra y se fusionan hilos en caja de empalme, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\nPara el caso de Mesetas\r\npor parte de azteca el caso continua abierto e indican: Se realiza actividades de cambio de PatchCord en equipo, se evidencia enlace aún caído, es necesario realizar validación desde ambos lados del enlace, y se programa continuar con actividades en horas de la mañana, cabe resaltar que ya no se evidencian perdidas en ninguna de las sedes mencionadas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-26 20:26:00\r\nAzteca informa, Causa: Corte de fibra por terceros Solución: Personal técnico recupera 20 metros reserva en caja de empalme, se esta a la espera del cierre del caso por parte de Azteca, cabe de recalcar que ya no se presentan perdidas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sept-26 12:22:00\r\nSe observan las zonas ya sin perdidas de paquetes, Azteca genera caso para cundinamarca 01545735 y para Meta 01545753\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-26 12:00:00\r\nSe evidencian perdidas de paquetes ping en las zonas de Mesetas, Fomeque, Une, Chipaque aproximadamente del 50%, se hace ping hacia el Nat las Américas y se observa en perdida total, en el momento se le esta reportando a Azteca para revision.\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-28 17:33:49','2025-Sept-27 22:02:24\r\nEn las siguientes zonas de red hogar aún se siguen evidenciando pérdidas de paquetes, se le volvió a reportar a Azteca y generó el siguiente número de caso 01546132 a la espera de mayor información.',''),(48787,46,0,1,'Villa del prado',5,40,'2025-09-26 00:00:00','13:53:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'2025-Sept-26 16:50:00\r\nNuevamente operativo informan que por problemas de energía en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-26 14:03:00\r\nSe reporta caída de la alarma con Oswaldo\r\nFelipe Castañeda','2025-09-26 22:15:41','2025-Sept-26 16:50:00\r\nNuevamente operativo informan que por problemas de energía en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-26 14:03:00\r\nSe reporta caída de la alarma con Oswaldo\r\nFelipe Castañeda',''),(48788,52,37,1,'Villa del prado',5,40,'2025-09-26 00:00:00','16:53:00','2025-09-26','21:00:00',1,3,1,45,'2025-Sept-26 21:53:00\r\nnUEVAMENTE OPERATIVO (fALLA ELECTRICA)\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-26 16:53:00\r\nSe le reportan los Pones 5,12,14 de la olt Villa del Prado por fuera a Oswaldo quien indica que es por afectación eléctrica\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-27 03:01:57','2025-Sept-26 16:53:00\r\nSe le reportan los Pones 5,12,14 de la olt Villa del Prado por fuera a Oswaldo quien indica que es por afectación eléctrica\r\nFelipe Castañeda',''),(48789,37,37,1,'Galicia Channel',5,7,'2025-09-27 00:00:00','10:58:00','2025-09-27','22:00:00',1,3,1,53,' 2025-Sep-27 22:00:00\r\nNuevamente operativa\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 21:21:00\r\nSobre la OLT de Galicia Oscar informa el desarrollista que como todo el día estuvo el sector sin energia, ya se agotaron las baterias.\r\nA la espera de mayor informacion. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 19:40:00\r\nSobre el MK de Galicia se evidencia nuevamente operativo el MK Oscar indica que se encuentran por planta, se evidencia que queda por fuera la OLT de Galicia proyecto, Oscar ya tiene conocimiento y va a revisar\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 18:30:00\r\nSobre el MK de Galicia Oscar informa que van a llevar una planta para restablecer el servicio ya que persiste la falla con el proveedor.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 11:47:00\r\nOscar informa \"están sin energía desde las 8 de la mañana, y ya se les agotaron las baterías al inversor\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Sep-27 11:10:00\r\nSe encuentra caido Mikrotik de Galicia Channel se evidencia desde el SW Mikrotik cuba sin link, ya se le informa a Oscar para descartes.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n ','2025-09-28 03:21:13','2025-Sep-27 21:21:00\r\nSobre la OLT de Galicia Oscar informa el desarrollista que como todo el día estuvo el sector sin energia, ya se agotaron las baterias.\r\nA la espera de mayor informacion. ',''),(48790,52,20,1,'Pones La Palma',5,15,'2025-09-27 00:00:00','08:50:00','2025-09-27','18:11:00',180,3,1,53,' 2025-Sep-27 18:11:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los PON de la Palma, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 17:06:00\r\nOscar indica que: \"Están funcionando la última Caja de empalme\". A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n27-Sep-2025 15:33:00\r\nOscar indica que: \"Siguen trabajando en el daño, fibra reventada, deben recuperar reservas\" a la espera de mas información\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n20-Sep-2025 12:52:00\r\nSobre el caso de los pones, Oscar indica que hay un daño de fibra en el sector, adicional indica que el personal técnico están trabajando en la solución, se esta a la espera de mas informacion por parte de el\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n20-Sep-2025 12:35:00\r\nSe encuentran caídos los pones 4 -5 - 7 y 8 de la OLT de La Palma - Manizales, todos los equipos dependientes de esos pones se observan apagados, Oscar ya se encuentra enterado, se esta a la espera de mas informacion. ','2025-09-28 00:38:21','2025-Sep-27 17:06:00\r\nOscar indica que: \"Están funcionando la última Caja de empalme\". A la espera de mayor información.',''),(48791,65,20,1,'Santander Quilichao-Puerto tejada',5,40,'2025-09-26 00:00:00','16:00:00','2025-09-27','16:38:00',37,2,1,33,'2025-Sept-27 19:04:00\r\nNuevamente operativo el enlace Santader de Quilichao - Puerto tejada, Fony indica verificar si el puerto ya esta UP, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-27 15:20:00\r\nSe observa el enlace caído desde el día 26-09, se le reporta a David Mercado y se le reportan los siguientes puntos a MC\r\nPunto A Santander de Quilichao\r\nPunto B Puerto tejada\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-28 00:22:20','2025-Sept-27 15:20:00\r\nSe observa el enlace caído desde el día 26-09, se le reporta a David Mercado y se le reportan los siguientes puntos a MC\r\nPunto A Santander de Quilichao\r\nPunto B Puerto tejada\r\nFelipe Castañeda',''),(48792,65,20,1,'Dosquebradas-Chinchina -\r\nPereira-Marsella',5,40,'2025-09-27 00:00:00','15:25:00','2025-09-28','00:20:00',5,3,1,53,'2025-Sep-28 06:27:00\r\nya se encuentra enlace nuevamente operativo MC envía correo de cierre indicando: realiza un tendido de FO, instala dos CE y se fusionan hilos, se procede con cierre de caso interno\r\n\r\n2025-Sep-27 21:40:00\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná, Pereira - Marsella MC indica personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente. Se encontró red afectada por caída de arbol por fuertes lluvias.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 20:15:00\r\nMC indica que el personal va a bajar una caja para ubicar la distancia ya que visualmente no se ha encontrado nada por el momento.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sept-27 18:16:00\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná, Pereira - Marsella MC informa: Se encuentra en tiempo muerto desde las 16:40 por trafico\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sept-27 15:57:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná, sin link desde el Datacom de Dosquebradas. También caído Marsella, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur, ya se le reportó a Óscar y a MC. \r\nFelipe Castañeda ','2025-09-28 12:48:26','2025-Sep-27 21:40:00\r\nSobre el enlace Dosquebradas - Chinchiná, Pereira - Marsella MC indica personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente.Se encontró red afectada por caída de arbol por fuertes lluvias.',''),(48793,65,20,1,'WAN 1 MC TULUA ID 350',5,50,'2025-09-27 00:00:00','17:00:00','2025-09-27','22:00:00',32,4,1,2,'2025-Sep-27 22:10:00\r\nWAN 1 de Tuluá nuevamente operativa con tráfico, aún se evidencian pérdidas de paquetes en Dosquebradas, MC informa: Se presentó evento a 58 km desde el nodo de Pereira. Al llegar al punto de medida, se identifica corte de fibra ocasionado por caída de árbol. Para la solución se realiza tendido de fibra y se instalan dos CE.\r\n\r\n2025-Sep-27 21:26:00\r\nMC informa: Personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente.\r\nWAN 1 de Tulua nuevamente operativa con trafico.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 20:20:00\r\nMC informa: El Personal técnico continua detenido por riesgo eléctrico. Para la solución se va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme. Actualmente la cuadrilla se encuentra adelantando labores de tendido de fibra.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-27 19:30:00\r\nSobre la falla masiva MC informa: El personal identifica corte de fibra ocasionado por caída de árbol. Actualmente el personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico. En espera de trabajos realizados por la electrificadora para retomar labores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-27 18:44:00\r\nMC informa: Me permito informar que tras las validaciones se observa que su servicio esta siendo afectado por el siguiente evento masivo. \r\nColombia_74079_Doble Apertura Red Ribbon Pereira - La Unión + Pereira - Tuluá\r\nPersonal toma medidas desde el nodo de Pereira e identifican evento a 46.98 km. Se inicia desplazamiento al punto de medida.\r\nPersonal técnico se encuentra detenido por lluvias en el sector. Se esta validando conexión de CE hacia el interior del nodo\r\nEstado actual: Tulua (Caido) - Dosquebradas (Perdidas de paquetes).\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Sept-27 17:55:00\r\nSe evidencioa por fuera la WAN 1 de MC en la cabacera de Tulua, con link, pero sin trafico, desde el Router principal de Tulua. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-09-28 12:06:53','2025-Sep-27 21:26:00\r\nMC informa: Personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente.\r\nWAN 1 de Tulua nuevamente operativa con trafico.',''),(48794,70,20,1,'MC ID 351',5,10,'2025-09-27 00:00:00','17:00:00','2025-09-28','22:00:00',5,3,1,53,'2025-Sep-27 20:20:00\r\nMC informa: El personal técnico continúa detenido por riesgo eléctrico. Para la solución se va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme. Actualmente la cuadrilla se encuentra adelantando labores de tendido de fibra.\r\n\r\n2025-Sep-27 21:26:00\r\nMC informa: Personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente.\r\nAun se evidencia las perdidas de paquetes en Dosquebradas\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 20:20:00\r\nMC informa: El Personal técnico continua detenido por riesgo eléctrico. Para la solución se va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme. Actualmente la cuadrilla se encuentra adelantando labores de tendido de fibra.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Sep-27 19:30:00\r\nSobre la falla masiva MC informa: El personal identifica corte de fibra ocasionado por caída de árbol. Actualmente el personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico. En espera de trabajos realizados por la electrificadora para retomar labores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 18:20:00\r\nSe presentan pérdidas de paquetes en la sede de MC de Dosquebradas ID 351, se envía correo solicitando informacion sobre el caso expuesto e indican que el servicio esta siendo afectado por el siguiente evento masivo. \r\nColombia_74079_Doble Apertura Red Ribbon Pereira - La Unión + Pereira - Tuluá ','2025-09-28 12:38:39','2025-Sep-27 21:26:00\r\nMC informa: Personal técnico inicia labores de fusión de hilos, los servicios afectados subirán paulatinamente.\r\nAun se evidiencia las perdidas de paquetes en dosquebradas',''),(48795,65,37,1,'HUB_ARANZAZU',5,50,'2025-09-27 00:00:00','20:32:00','2025-09-28','08:02:00',69,6,1,53,'2025-Sep-28 08:02:00\r\nSe observa SW MK Aránzazu nuevamente operativo, desde el MK ms se observan cuentas logueando nuevamente y trafico normalizándose, Oscar indica que hubo un corto al momento de regresar el servicio eléctrico y por cesión los equipos no encendieron. se procede con el cierre de caso interno \r\n\r\n2025-Sep-27 21:37:00\r\nOscar indica que Aránzazu están sin energia desde las 19:30:00 y lo mas seguro es que los equipos se hayan apagado, ya van mirar si puede revisar si fue las baterías del inversor que se agotaron.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-27 20:45:00\r\nSe evidencia por fuera el \r\nHub de Aranzazu y Hub Salamina, sin link desde el Sw Mk Neira desde las 20:32:00, ya se le reporta a Oscar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-09-28 13:18:59','2025-Sep-27 21:37:00\r\nOscar indica que Aranzazu estan sin energia desde las 19:30:00 y lo mas seguro es que los equipos se hayan apagado, ya van mirar si puede revisar si fue las baterias del inversor que se agotaron.\r\nA la espera de mayor informacion.',''),(48796,1,37,1,'Rg-Prado - Cartago\r\n',5,15,'2025-09-28 00:00:00','10:27:00','2025-09-28','12:53:00',9,5,1,50,' 2025-Sept-28 12:53:00\r\nSe encuentra operativo el RG prado Cartago, servicio de energía normalizado\r\n\r\n2025-Sept-28 11:28:00\r\nAndres Cristancho informa que hay cortes de energía en el sector\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sept-28 11:19:00\r\nSe encuentra caído el rg prado, ya se consulta con José. ','2025-09-28 18:15:10','2025-Sept-28 11:28:00\r\nAndres Cristancho informa que hay cortes de energía en el sector',''),(48797,37,37,1,'Andalucia',5,40,'2025-09-28 00:00:00','16:57:00','2025-09-29','06:22:00',42,5,1,50,'2025-Sep-28 06:22:00\r\nNuevamente operativo desde las 22:20:00.Se procede a cerrar el caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sept-28 21:08:00\r\nInforma Andrés que la zona aun presenta inconvenientes con el servicio eléctrico\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-28 18:13:00\r\nInforma José que todo el pueblo esta sin energía \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Sept-28 17:40:00\r\nInforma Jose que los técnicos ya se estan desplazando para la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-28 16:57:00\r\nSe encuentra sin link el Mikrotik de Andalucia desde el Sw de Bugalagrande, ya se le reporto a Andres Cristancho\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-29 11:37:27','2025-Sept-28 21:08:00\r\nInforma Andrés que la zona aun presenta inconvenientes con el servicio eléctrico',''),(48798,52,20,1,'PON 1 OLT TERRON',5,43,'2025-09-29 00:00:00','11:10:00','2025-09-29','16:33:00',19,2,1,33,'2025-Sep-29 15:33:00\r\nYa se encuentra operativo el pon, Ariel informa que era una ruptura de fibra\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-29 15:41:00\r\nFony informa que ya se encuentra validando. \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-29 11:10:00\r\nSe observan los Pon 1 por fuera, se le reportó a fony. \r\nSara Calvo Peña ','2025-09-29 22:07:24','2025-Sep-29 15:41:00\r\nFony informa que ya se encuentra validando. ',''),(48799,37,37,1,'LAS PALMAS ',5,43,'2025-09-29 00:00:00','17:04:00','2025-09-29','18:25:00',19,2,1,33,' 2025-Sep-29 18:26:00\r\nNuevamente operativo Mktik Las Palmas desde las 18:25.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-29 16:36:00\r\nSe encuentra caído MK las palmas sin link desde MK los chorros. Se reporta con fony e indica que en el sector no hay energía ','2025-09-30 00:25:18','2025-Sep-29 18:26:00\r\nNuevamente operativo Mktik Las Palmas desde las 18:25.',''),(48800,38,111,1,'MAQUINA VIRTUAL 4',5,51,'2025-09-29 00:00:00','16:36:00','2026-02-12','12:10:00',5,3,1,65,' 2026-Feb-12 12:15:00\r\nNuevamente operativa la Maquina Virtual 4 desde las 12:10, Jhon Edwin informa que se realizó una reparación lógica del disco duro.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-ene-29 11:14:00\r\nEdwin informa:\r\nNo se Ha logrado tener el tiempo para cacharrearle a ese server\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-ene-19 14:59:00\r\nJhon Edwin informa que aun no se ha podido revisar\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-ene-08 14:31:00\r\n Jhon Edwin informa que mañana 09 enero va a sacar un especio para revisar a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-01 12:30:00 \r\nJhon Edwin informa que aun esta pendiente porque no se ha podido revisar, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 12:31:00\r\nJhon informa que aun esta pendiente por revisión queda pendiente a mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 14:54:00\r\nJhon indica que aun no se ha podido revisar.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-14 10:38:00\r\nJhon indica que lo revisara esta semana.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-10 12:00:00\r\nContinua pendiente la validación \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 14:23:00\r\nJhon indica que lo revisara esta semana\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-02 09.20:00\r\nJhon informa \"aun no podido continuar con la revisión, pero en cuanto al servicio de radius que estaba en esa maquina esta por otra maquina de respaldo\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Sep-30 10:41:00\r\nJhon indica que, \"Se sigue revisando, y se esta habilitando el respaldo del radius\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 17:06:00\r\nSe observa MV4 caída, jhon indica no arranca el disco duro.\r\n ','2026-02-12 17:43:29','2026-Feb-12 12:10:00\r\nNuevamente operativa la Maquina Virtual 4 desde las , Jhon Edwin informa que se realizó una reparación lógica del disco duro.',''),(48801,74,64,4,'Ibague, Enlace ITX',5,46,'2025-09-30 00:00:00','06:00:00','2025-10-28','10:03:00',12,6,1,53,'2025-Oct-20 11:41:00\r\nMantenimiento realizado correctamente. se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Oct-20 11:41:00\r\nSophia Informa que ya se realizo el cambio de los SFP por lo tanto se deja en monitoreo.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-20 07:44:00\r\nOscar informa: Que el dia de ayer dieron el permiso para realizar el cambio de los Sfp que hay pendientes, se realizara el dia de hoy 20/10/2025 a las 08:00:00, a la espera de mas información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-17 10:11:00\r\nOscar informa: Que aun no se tiene respuesta del permiso.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-16 07:57:00\r\nSe consulta avances con Oscar, informa: \"Ayer se envió el correo para el Permiso de ingreso al modo de ellos, estamos esperando la respuesta\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 10:12:00\r\nOscar informa: \"Si, ya se está gestionando el permiso con Internexa, la Idea es hacer el trabajo el Jueves 16/10/2025\"\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-10 12:00:00\r\nOscar informa: llegaron los SFPs, se estaba esperando que pusieran ya la seguridad social de unos funcionarios de Ibague para poder pedir el permiso de ingreso a Internexa porque nos exigen la seguridad social de los funcionarios. Ya hoy se está tratando de sacar los certificados para ver si nos dan el ingreso para la otra semana.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Oct-06 14:16:00\r\nLos SFP llegaran esta semana, adicional se gestionará el ingreso del personal de Channel para el nodo de ITX con el fin de realizar cambio de SFP y corregir potencias\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Oct-02 10:54:00\r\nOscar indica que apenas se está mirando con los Proveedores, para comprarlos.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Sep-30 15.47:00\r\nOscar indica que van a solicitar en almacén se debe estar a la espera de este.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 09:47:00\r\nOscar informa: \"Se tomó medida sobre el Enlace con internexa evidenciando que el enlace marca 9 km y los Sfp que se tiene son de 10 km. Esta al límite entonces se van a solicitar unos sfp de 20km para cambiarlos\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-29 17:52:00\r\nSophia informa que se realizará certificación del enlace de ITX para el día 30 de Sep a las 06:00, ya que se tiene un RX -15.900 dBm y un SFP de 10 Km, se necesita validar de cuanto es el enlace para ver si los SFP son los indicados.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-28 15:19:20','2025-Oct-20 11:41:00\r\nSophia Informa que ya se realizo el cambio de los SFP por lo tanto se deja en monitoreo.',''),(48802,70,142,1,'Múltiples Sedes RH',5,46,'2025-09-29 00:00:00','18:20:00','2025-09-30','06:37:00',166,16,1,71,'2025-Sep-30 06:37:00\r\nYa no se observan pérdidas de paquetes en las zonas de red hogar. Azteca envía cierre de caso e informa: Se resolvió la saturación en Norte de Santander, Santander, Arauca y Bolívar tras corregir la falla TK 2841602 en enlaces BB y el enlace Aguachica–La Esperanza.\r\nSe porcede a darle cierre al caso interno\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Sep-29 22:05:00\r\nAzteca genera el caso 01546740, adicional también se observa caído Mesetas desde las 21:39, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-29 21:15:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 3% en múltiples sedes de Azteca en Red Hogar (Miraflores, Cocuy, Chita, Paz de Rio, Ramiriqui, Orocue, Manta, Gacheta, Fomeque, Chipaque, Mesetas), ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-09-30 11:52:20','2025-Sep-29 22:05:00\r\nAzteca genera el caso 01546740, a la espera de más información.',''),(48803,52,37,1,'PUERTOS PON-IBAGUE \r\nIBAGUE 1 - 172.20.65.130 IBAGUE 2 -172.20.65.133 )',5,38,'2025-09-30 00:00:00','07:26:00','2025-10-01','06:00:00',12,6,1,53,' 2025-Oct-1 06:00:00\r\npuertos nuevamente operativos se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n 2025-Sep-30 18:58:00\r\nSe solicita información a Oscar e informa: Hay muchos sectores que siguen sin energía, e inclusive la zona de la cabecera ha Estado sin energía todo el día, aún siguen por planta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Sep-30 13:42:00\r\nSe evidencia que de la OLT IBAGUE1 se cayo el 16 y de la OLT IBAGUE2 subieron los pones 7 y 9 pero se cayeron 1,4,12.14 y 16, se le informa a óscar\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 11:13:00\r\nOscar informa que ya se encuentra revisando, ya que hay muchos árboles caídos, postes que se dañaron y también muchos lados sin energía\r\n \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 07:26:00\r\nSe evidencian multiples pones caidos en Ibague en los olt Ibague 1 Puertos pon 5,10 y 11\r\nOlt Ibague 2 puertos 1 7 y 9 Oscar informa:\r\nAnoche hubo fuerte vendaval en imágenes y se tiene pones por fuera ya están revisando.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-01 12:05:02','2025-Sep-30 18:58:00\r\nSe solicita información a Oscar e informa: Hay muchos sectores que siguen sin energía, e inclusive la zona de la cabecera ha Estado sin energía todo el día, aún siguen por planta',''),(48804,1,37,1,'RG BALCONES - Cartago',5,43,'2025-09-30 00:00:00','10:10:00','2025-09-30','14:49:00',9,5,1,45,'2025-09-30 14:49:00\r\nNuevamente operativo, aliado me informa que era afectación eléctrica en el sector\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-09-30 10.30:00\r\nSe encuentra caído el rg Balcones, ya se consulta para descartes de primer nivel \r\nSara Calvo Peña','2025-09-30 20:21:50','Se encuentra caído el rg Balcones, ya se consulta para descartes de primer nivel',''),(48805,52,37,1,'PON 9 OLT FRAILES 3 PROYECTO',5,43,'2025-09-23 00:00:00','10:38:00','2025-10-01','06:00:00',5,3,1,45,'2025-OCt-1 06:10:00\r\nNuevamente operativos se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n 2025-Sep-30 18:10:00\r\nSe comunica personal técnico solicitando verificar, el puerto continúa caído, indica que se seguirá validando el día de mañana \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Sep-30 14:45:00\r\nSe comunico personal técnico solicitando verificar, se valida pero se observa puerto pon aun por fuera, adicional indican que ya siguen validando.\r\n\r\n2025-Sep-30 10:38:00\r\nSe observan los Pon 9 por fuera, se le reportó a oswaldo \r\nSara Calvo Peña ','2025-10-01 12:09:06','2025-Sep-30 18:10:00\r\nSe comunica personal técnico solicitando verificar, el puerto continúa caído, indica que se seguirá validando el día de mañana ',''),(48806,32,20,1,'MASTER CAIMO',5,43,'2025-09-30 00:00:00','11:13:00','2025-09-30','17:25:00',8,5,1,74,' 2025-Sep-30 17:49:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectación debido a vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-30 17:27:00\r\nSe observan operativos ambos master desde las 17:25\r\nMC indica: \"el jefe zonal informa que el personal se encuentra migrando hilos entre cajas de empalme.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-30 16:04:00\r\nMC indica: \"el NOC de LEGON informa que el enlace continua caido, se le notifica al jefe zonal quien informa que el personal va a proceder a tomar medidas desde caja de empalme\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 14:26:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal informa que el personal va a  recuperar reserva e instalar caja de empalme\".\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Sep-30 14:04:00\r\nMC informa:\" el jefe zonal informa que el personal encontró red afectada por vehículo de gran tamaño, el personal se encuentra evaluando la solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 12:21:00\r\nAntonio solicita generar ticket con MC.\r\n\r\npunto A hub acacias el punto b Caimo Cr2#1-06\r\nSe genera número de caso 4050497 . Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar. ','2025-09-30 23:44:15','2025-Sep-30 17:49:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectación debido a vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\"',''),(48807,71,50,1,'PANDI',5,43,'2025-09-30 00:00:00','13:39:00','2025-09-30','17:04:00',165,16,1,71,' 2025-09-30 13:39:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en pandi, se reporta a azteca y brindar numero de ticket 01547412 \r\n ','2025-09-30 19:48:46','2025-09-30 13:39:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en pandi, se reporta a azteca y brindar numero de ticket 01547412 \r\n',''),(48808,37,37,1,'OROCUE',5,43,'2025-09-30 00:00:00','12:59:00','2025-09-30','14:42:00',166,16,1,71,' 2025-Sep-30 14:42:38\r\nSe evidencia operativo del MK OROCUE, equipo con uptime reciente, tráfico restableciendo, Jessica infama que desde las 12:30 que se fue la energía en ese municipio\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Sep-30 13:05:38\r\nSe encuentra caído cabecera de MK orocue, se le reporta a Jessica para descartes de primer nivel. ','2025-09-30 20:17:57','2025-Sep-30 13:05:38\r\nSe encuentra caído cabecera de MK orocue, se le reporta a Jessica para descartes de primer nivel. ',''),(48809,70,56,1,'PANDI',5,43,'2025-09-30 00:00:00','13:39:00','2025-10-01','12:40:00',165,16,1,71,'2025-Oct-01 10:17:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa: Falla por saturación en troncales alternas del backbone secundario debido a caída de enlaces Tocaima-Flandes y La Mesa-Tocaima. Se normaliza el tráfico al conmutar por La Mesa-Tibacuy desde las 2:40 p.m. del 30/10/2025.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-01 10:17:00\r\nAzteca informa: \"En validaciones del servicio se observa que el nodo agregador pandi de donde depende el servicio presento perdidas de paquetes durante la franja horaria reportada. Se procede a validar log de eventos para identificar causa raiz de falla\" servicio sin perdidas de paquetes hasta el momento.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Sep-30 21:16:00\r\nSe consultan avances con azteca, informan que aún se encuentran a la espera del RFO por parte del NOC de segundo nivel, por lo que seguirá abierto el caso, cabe resaltar que continua el servicio sin perdidas de paquetes hasta el momento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-09-30 17:22:00\r\nSe observa estable y sin perdidas Pandi desde las 15:00, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-09-30 16:23:00\r\nAzteca informa: \"Se valida que se presenta intermitencia en el nodo pero no se tiene caso nodo por lo que se escala parra validar\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-09-30 14:32:00\r\nSe informa que se evidencian perdidas de paquetes sobre el AG del cual depende su servicio. Se escala caso con el área del NOC de servicios para validar el motivo de la pérdidas presentadas\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-09-30 13:39:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en Pandi, se reporta a azteca y brindar numero de ticket 01547412 \r\n ','2025-10-01 18:04:39',' 2025-Oct-01 10:17:00\r\nAzteca informa: \"En validaciones del servicio se observa que el nodo agregador pandi de donde depende el servicio presento perdidas de paquetes durante la franja horaria reportada. Se procede a validar log de eventos para identificar causa raiz de falla\" servicio sin perdidas de paquetes hasta el momento.',''),(48810,37,37,1,'MESETAS',5,43,'2025-09-30 00:00:00','16:30:00','2025-10-01','14:23:00',185,16,1,71,' 2025-Oct-01 20:50:08\r\nSe observa estable la cabecera de Mesetas, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Oct-01 14:23:08\r\nSe observa de nuevo operativo con Uptime reciente, cuentas logueando, a las espera de que no se caída de nuevo \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 11:58.00\r\nSe observa nuevamente caída la cabecera de Mesetas intermitencia por energia\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Oct-01 11:38:00\r\nSe observa de nuevo operativo 11:38 con Uptime reciente, cuentas logueando, con intermitencia por energía \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 11:28:00\r\nSe observa nuevamente caída la cabecera de Mesetas\r\n\r\n2025-Oct-01 10:49:00\r\nSe observa de nuevo operativo con Uptime reciente, cuentas logueando \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 10:24:00\r\nJessica informa que desde anoche se presentas fallas de energía en algunos sectores del municipio\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-SEP-30 21:14:00\r\nSe observa caída la cabecera de Mesetas desde las 21:07, ya se consulta si continúan los problemas de energía \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-SEP-30 20:09:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 20:00, uptime reciente y cuentas logueando \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-SEP-30 16:30:00\r\nJessica informa hay falla de energía en la zona\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-SEP-30 10:30:00\r\nSe encuentra caído cabecera de MK mesetas, se le reporta a Jessica para descartes de primer nivel no se tiene respuesta, se reporta azteca informan que necesitan validaciones en sede. ','2025-10-02 02:50:11','2025-Oct-01 20:50:08\r\nSe observa estable la cabecera de Mesetas, se procede con el cierre del caso.',''),(48811,37,37,1,'CACHIPAY',5,43,'2025-09-30 00:00:00','16:35:00','2025-09-30','17:06:00',167,16,1,71,' 2025-Sep-30 19:13:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se restablece AC comercial, sin intervención de O&M.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Sep-30 17:04:00\r\nDe nuevo se observa operativo desde las 17:06, con Uptime reciente y cuentas logueando\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-30 17:04:00\r\nJessica informa en cachipay ya hay energía, pero no sube el servicio de azteca\r\n\r\n2025-Sep-30 16:45:00\r\nJessica informa no hay falla de energía en la zona\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-SEP-30 16:35:00\r\nSe encuentra caído cabecera ,de MK cachipay, se le reporta a Jessica para descartes de primer nivel no se tiene respuesta, azteca informa he informa que \"Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. ','2025-10-01 01:55:05','2025-Sep-30 19:13:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se restablece AC comercial, sin intervención de O&M.\"',''),(48812,37,37,1,'Palmas (Chorros)',5,40,'2025-09-30 00:00:00','15:57:00','2025-09-30','18:13:00',19,2,1,33,'2025-Sept-30 18:24:00\r\nse observa de nuevo Operativo desde las 18:13 MK las Palmas, Fony informa que regreso la energía en la zona\r\n\r\n2025-Sept-30 16:41:00\r\nInforma Fony que no hay energía en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-30 16:31:00\r\nSe observa sin link el mikrotik de los chorros\r\nFelipe Castañeda ','2025-09-30 23:56:41','2025-Sept-30 16:41:00\r\nInforma Fony que no hay energía en la zona\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-30 16:31:00\r\nSe observa sin link el mikrotik de los chorros\r\nFelipe Castañeda',''),(48813,3,64,4,'SW Ufinet',5,51,'2025-09-30 00:00:00','23:30:00','2025-10-01','01:11:00',5,3,1,65,' 2025-OCT-01 06:09:00\r\nJhon informa: Se realiza cambio del Sw de Ufinet satisfactoriamente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Sep-30 17:49:00\r\nUfinet programa ventana de migración para el martes 30 de septiembre a medianoche, la citación fue programada a partir de las 23:30 p.m. con el objetivo de cambiar el SW de Ufinet en el Nodo de Dosquebradas ','2025-10-01 12:05:25','2025-OCT-01 06:09:00\r\nJhon informa: Se realiza cambio del Sw de Ufinet satisfactoriamente.',''),(48814,37,37,1,'HUB GUACARI-SFP-11',5,50,'2025-10-01 00:00:00','07:05:00','2025-10-01','11:14:00',66,5,1,50,'2025-Oct-01 11:14:00\r\nPon 10 nuevamente operativo, Andrés Cristancho informa\" Afectación del sfp del PON, Se reemplazo\" Se procede al cierre.\r\n\r\n2025-Oct-01 09:14:00\r\nse observa mk operativo pero el pon 10 de la olt GUACARI 2 (10.10.60.42) se encuentra caído. Ya se le informo a Jhon jairo Santa\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-OCT-1 09:01:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el HUB de Guacari, y el puerto SFP-11, se encontraba bloqueado, equipo con uptime reciente, se esta verificando el servicio ya que se evidencia algunas cuentas por fuera.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-1 07:05:00\r\nSe evidencia sin link el puerto SFP-11 de Guacari desde el Sw Mk de Buga, se observa que queda incializando, ya se le reporto a Andres e informa que va a enviar personal a revisar, a la espera de mayor informacion.\r\nTambien se observa por fuera el MKT de Guacari sin link desde el Sw Mk de Guacari, Jhon Santa ya tiene conocimiento, ya el personal va validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-01 17:04:20','2025-Oct-01 09:14:00\r\nse observa mk operativo pero el pon 10 de la olt GUACARI 2 (10.10.60.42) se encuentra caído. Ya se le informo a Jhon jairo Santa',''),(48815,46,37,1,'MORICHAL',5,52,'2025-10-01 00:00:00','10:15:14','2025-10-01','10:55:10',19,2,1,75,'2025-Oct-01 11:13:00\r\nOperativa desde las 10:55:10, Fony confirma que era por energía \r\n\r\n2025-Oct-01 10:39:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de MORICHAL, sin link desde el Mikrotik de Morichal . se reporta a Uriel ','2025-10-01 16:39:22','2025-Oct-01 10:39:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de MORICHAL, sin link desde el Mikrotik de Morichal . se reporta a Uriel ',''),(48816,46,37,1,'MIRANDA',5,52,'2025-10-01 00:00:00','11:09:14','2025-10-01','12:15:16',157,2,1,33,' 2025-Oct-01 12:16:00\r\nOperativa desde las 12:15:16, Alex Mejía confirma que el servicio de energía ya volvió en la zona.\r\n\r\n2025-Oct-01 12:07:00\r\nAlex Mejia indica que en la zona no hay energía.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 11:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Miranda, sin link desde el Mikrotik de Miranda. se reporta a fony ','2025-10-01 17:36:48','2025-Oct-01 12:07:00\r\nAlex Mejia indica que en la zona no hay energía.',''),(48817,52,50,1,'CIUDAD DEL CAMPO',5,52,'2025-10-01 00:00:00','11:17:00','2025-10-02','14:26:00',19,2,1,33,'2025-Oct-02 14:26:00\r\nUriel informa: \"Ya hable con el técnico encargado y el me informa que ese puerto pon no tiene usuarios porque hizo una migración a otro olt\"\r\n\r\n2025-Oct-01 20:32:00\r\nSe recuerda el caso a Fony, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-01 14:11:00\r\nSe consulta avances con Fony, indica que aún no le da información el encargado de proyecto, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-01 11:17:00\r\nse observa pon 4 CAIDO de la olt (172.19.2.4) CIUDAD DEL CAMPO ','2025-10-02 19:49:31','2025-Oct-01 20:32:00\r\nSe recuerda el caso a Fony, a la espera de más información.',''),(48818,46,37,1,'ROLDANILLO',5,52,'2025-10-01 00:00:00','12:34:00','2025-10-01','13:35:08',45,5,1,50,'2025-Oct-01 13:41:00\r\nOperativa desde las 13:35:08, Jhon jairo Santa confirma que el servicio de energía ya volvió en la zona.\r\n\r\n2025-Oct-01 13:25:29\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de ROLDANILLO , sin link desde el Mikrotik de ROLDANILLO. se reporta a Cristancho. ','2025-10-01 19:20:08','2025-Oct-01 13:25:29\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de ROLDANILLO , sin link desde el Mikrotik de ROLDANILLO. se reporta a Cristancho.',''),(48819,70,42,1,'PANDI',5,52,'2025-10-01 00:00:00','14:57:00','2025-10-02','06:00:00',165,16,1,71,'2025-Oct-02 06:00:00\r\nSe recibe reporte de cliente indicando servicio degradado, se presentó saturación en los equipos de agregación de Flandes - Prado, lo cual ocasiono que las troncales del centro del país experimentarán una alta ocupación sobre las 22:00 del 01-10-2025, se observa que el tráfico disminuye a promedios históricos, por lo cual se procede con el cierre del caso al evidenciar normalidad en el comportamiento de las troncales.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-01 21:45:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 19:40, se consultan avances con Azteca, informan:\r\n\"El caso se encuentra escalado al área de operaciones y mantenimiento de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-01 15:32:00\r\nAzteca informa:\" Se presenta saturación en el centro del país afectando los agregadores Prado, Flandes, Tocaima, La Mesa, debido a la falla. Se escala para su validación”\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 14:57:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en pandi, se reporta a azteca y brindar numero de ticket 01547981\r\n ','2025-10-02 11:16:18','2025-Oct-01 21:45:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 15:35, se consultan avances con Azteca, informan:\r\n\"El caso se encuentra escalado al área de operaciones y mantenimiento de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada.\"',''),(48820,52,37,1,'MARSELLA',5,52,'2025-10-01 00:00:00','16:16:00','2025-10-01','21:46:00',190,3,1,45,'2025-Oct-01 21:46:00\r\nde nuevo operativos los Pones de Marsella \r\n\r\n2025-Oct-01 16:25:00\r\nOswaldo informa que \"No hay energía en el pueblo\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-01 16:16:00\r\nSe encuentran caídos los pones 1-4-7-8-9-10-12-13-15-16 MARSELLA olt (172.20.78.130) ','2025-10-02 03:12:10',' 2025-Oct-01 16:25:00\r\nOswaldo informa que \"No hay energía en el pueblo\"',''),(48821,60,130,1,'IP ANALOGO 32 CHIGORODO',5,52,'2025-10-01 00:00:00','16:50:00','2025-10-01','17:04:00',153,6,1,53,' 2025-Oct-01 17:11:00\r\nDe nuevo modulador con respuesta desde las 17:04\r\n\r\n2025-Oct-01 16:56:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 2 de chigorodo se observa con link pero sin respuesta local, ya se reporto a Oscar, e indica que proceden a verificar. ','2025-10-01 22:30:10','2025-Oct-01 16:56:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 2 de chigorodo se observa con link pero sin respuesta local, ya se reporto a Oscar, e indica que proceden a verificar. ',''),(48822,74,64,4,'VM PRUEBAS CANALES DIGITALES HUB EL BOSQUE MATRIZ (ECUADOR)',5,46,'2025-10-02 00:00:00','00:00:00','2025-10-02','09:25:00',5,3,1,7,'2025-Oct-02 09:25:00\r\nGary informa que se realizó la ventana de mantenimiento para validar los canales digitales, sin embargo, los resultados no fueron favorables ya que persisten canales con baja potencia dial (2-3-4-5-6-7-8-9) que no logran salir al aire. Al realizar la validación directamente desde el IPQAM se evidenció que los canales sí se transmiten correctamente, por lo que se descarta novedad en ese punto.\r\nCon el fin de continuar con el proceso de pruebas y evitar afectaciones mayores en la señal, se ha planificado el desmontaje del IPQAM ubicado en Santo Domingo (10.168.2.5) y su traslado hacia Quito, donde se realizarán nuevas validaciones.\r\nSe procede con el cierre de este caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-01 17:35:00\r\nGary envía correo informando:\r\n\"El día 02 de octubre de 2025 desde las 00:00 am se llevará a cabo una ventana de mantenimiento que consistirá en el desmontaje, traslado y ubicación del equipo IPQAM hacia el Hub Matriz con el fin de validar la señal digital de audio y video. Podría generar afectaciones parciales y temporales en la señal de televisión digital durante el tiempo de ejecución. El objetivo principal es mejorar la calidad de video y audio en el servicio y en caso de presentarse inconvenientes, se tiene contemplado un plan de reversión que permitirá reinstalar el IPQAM en el Hub Occidental\"\r\nJorge Madiel López','2025-10-03 02:01:34','2025-Oct-02 09:25:00\r\nGary informa que se realizó la ventana de mantenimiento para validar los canales digitales, sin embargo, los resultados no fueron favorables ya que persisten canales con baja potencia dial (2-3-4-5-6-7-8-9) que no logran salir al aire. Al realizar la validación directamente desde el IPQAM se evidenció que los canales sí se transmiten correctamente, por lo que se descarta novedad en ese punto.\r\nCon el fin de continuar con el proceso de pruebas y evitar afectaciones mayores en la señal, se ha planificado el desmontaje del IPQAM ubicado en Santo Domingo (10.168.2.5) y su traslado hacia Quito, donde se realizarán nuevas validaciones.\r\nSe procede con el cierre de este caso.',''),(48823,46,37,1,'Alarma Transversal',5,46,'2025-10-01 00:00:00','18:51:00','2025-10-02','11:13:47',32,5,1,50,'2025-Oct-02 11:23:47\r\nAlarma de energía nuevamente operativa desde las 11:13:47\r\n\r\n2025-Oct-01 21:00:00\r\nDe nuevo se presenta reinicio en el Hub de Transversal, uptime reciente y trafico recuperándose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-01 19:07:00\r\nSe observa reinicio del Mktik Transversal, con uptime reciente, tráfico subiendo. Pero quedó por fuera la alarma de energía de transversal, Andres informa que es porque se bloquea la alarma, mañana revisan el respaldo eléctrico. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-02 17:01:03','2025-Oct-01 21:00:00\r\nDe nuevo se presenta reinicio en el Hub de Transversal, uptime reciente y trafico recuperándose ',''),(48824,52,20,1,'GRACIELA',5,52,'2025-10-02 00:00:00','10:18:00','2025-10-02','12:37:00',5,3,1,45,'2025-Oct-02 12:38:00\r\nPueros nuevamente operativos (se estaba realizando un cambio de poste por esta razón se realizo un corte en la fibra )\r\nALex Bonilla\r\n\r\n\r\n 2025-Oct-02 10:18:00\r\nSe encuentra caídos los pones 1/2//6/7/8 de la olt (172.20.20.171) , Se le reporta a Oswaldo. \r\nSara ','2025-10-02 17:54:03','2025-Oct-02 10:18:00\r\nSe encuentra caídos los pones 1/2//6/7/8 de la olt (172.20.20.171) , Se le reporta a Oswaldo. ',''),(48825,52,20,1,'BARCELONA1',5,52,'2025-10-02 00:00:00','10:35:00','2025-10-02','13:05:00',51,5,1,45,'2025-Oct-02 13:05:00\r\nAntonio informa (\"Cambio de hilo desde el odf hasta la caja de empalme segundaria\"). Se procede a cerrar caso \r\n\r\n2025-Oct-02 10:35:00\r\nSe encuentra caido los pon 13 de la olt 172.20.112.8, se procede a reportar a Oswaldo ','2025-10-02 18:41:13','2025-Oct-02 10:35:00\r\nSe encuentra caido los pon 13 de la olt 172.20.112.8, se procede a reportar a Oswaldo',''),(48826,52,37,1,'BUGALAGRANDE',5,52,'2025-10-02 00:00:00','10:12:00','2025-10-02','16:31:00',43,5,1,50,'2025-Oct-02 16:31:00\r\nPones se observan operativos, Jhon santa confirma servicio. se procede al cierre \r\n\r\n2025-Oct-02 11:12:00\r\nAun se encuentran caídos los pones de la OLT Centro - Bugalagrande y Adicional se encuentran caídos los pones 6/10/11 de la OLT Cocicoimpa, ya se le informo a Andrés y se esta a la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-02 10:12:00\r\nSe encuentran caídos los pones 03/07/14 de la olt 172.21.1.15, Se procede a reportar a Andrés Cristiancho, PON 8 NO tiene usuarios ','2025-10-02 22:06:09','2025-Oct-02 11:12:00\r\nAun se encuentran caídos los pones de la OLT Centro - Bugalagrande y Adicional se encuentran caídos los pones 6/10/11 de la OLT Cocicoimpa, ya se le informo a Andrés y se esta a la espera de mas información',''),(48827,70,56,1,'OROCUE',5,52,'2025-10-02 00:00:00','11:09:00','2025-10-02','11:30:00',166,16,1,71,' 2025-Oct-02 21:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Se Solventa la saturación en el Oriente del país afectando departamentos de Casanare, Arauca y Boyacá, debido a que ingenieros de Core realizan la conmutación por ruta de trabajo en BB primario Yopal Hato Corozal\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-02 13:45:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 11:30, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-02 11:10:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en Orocue, se reporta a azteca, Ticket: 01548267 e informan que: \"Se tiene pérdidas de paquetes hacia nodos del departamento de Casanare por afectación en red troncal, fallas: Apertura ruta Yopal - Sogamoso y Apertura Canal de protección Yopal-Hato corozal, BB secundario Pajarito-Paez, Pajarito-Mongui y Pajarito-Yopal. Nodo Caída del agregador de Pajarito\" ','2025-10-03 02:47:19','2025-Oct-02 21:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Se Solventa la saturación en el Oriente del país afectando departamentos de Casanare, Arauca y Boyacá, debido a que ingenieros de Core realizan la conmutación por ruta de trabajo en BB primario Yopal Hato Corozal\"',''),(48828,65,55,1,'SW ZARZAL-SW LA UNION',5,52,'2025-10-02 00:00:00','13:58:00','2025-10-02','16:29:00',47,5,1,50,'2025-Oct-02 17:48:00\r\nMC envía cierre de caso informando que la afectación fue debido a corte por vandalismo, para la solución se corre reserva y se arma sangría.\r\nSe procede con el cierre del caso interno\r\n\r\n2025-Oct-02 16:29:00\r\nse encuentra operativo, trafico recuperándose a la espera de mas avances.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-02 16:22:00\r\nAndres Cristancho informa: \"MC esta trabajando en la via y al hacer el proceso de sangrado se fibra reventaron el hilo, en 10 minutos levanta nuevamente\"\r\n\r\n2025-Oct-02 13:58:00\r\nSe encuentra caído el enlace zarzal-union, sin link desde el sw de zarzal, trafico de la union y toro conmuta por Dosquebradas, Ya se informa a Andres y a MC ','2025-10-03 00:14:27',' 2025-Oct-02 16:29:00\r\nse encuentra operativo, trafico recuperándose a la espera de mas avances.',''),(48829,30,72,4,'Desmonte OLT Giron 2 (76.3)',5,46,'2025-10-02 00:00:00','17:07:00','2025-10-02','17:21:00',195,17,1,53,' 2025-Oct-02 17:21:00\r\nSe observa sin link la OLT 2, se procede a bajar de monitoreo\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Oct-02 14:44:00\r\nSophia informa que se desmontó el OLT 2 de Giron (172.20.76.3) para migrarlo a una nueva OLT KingType (172.20.76.5), a la espera de autorización para bajar la OLT de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-02 23:17:24','2025-Oct-02 17:21:00\r\nSe observa sin link la OLT 2, se procede a bajar de monitoreo\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Oct-02 14:44:00\r\nSophia informa que se desmontó el OLT 2 de Giron (172.20.76.3) para migrarlo a una nueva OLT KingType (172.20.76.5), a la espera de autorización para bajar la OLT de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(48830,37,0,1,'LLANO VERDE',5,51,'2025-10-02 00:00:00','17:50:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'2025-Sep-02 18:07:00\r\nDe nuevo operativo, Fony indica que hay problemas de energía en la zona\r\n\r\n2025-Sep-02 17:57:00\r\nse presenta caída de Llano verde, sin link desde MTK Principal Morichal, ya se reporta a Fony','2025-10-02 23:21:30','2025-Sep-02 18:07:00\r\nDe nuevo operativo, Fony indica que hay problemas de energía en la zona\r\n\r\n2025-Sep-02 17:57:00\r\nse presenta caída de Llano verde, sin link desde MTK Principal Morichal, ya se reporta a Fony',''),(48831,44,20,1,'Puerto MC Enlace Colon-Juanchito',5,46,'2025-10-02 00:00:00','17:00:00','2025-10-03','06:29:00',19,2,1,33,'\r\n2025-Oct-02 21:48:00\r\nMC informa: \"Que siendo las 22:38 Jefe zonal Solicita confirmar servicio. Enlace nuevamente operativo trafico reestablecido\" Se procede a cerrar el caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-02 21:48:00\r\nMC informa: \"Personal técnico se encuentra armando de caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-02 20:47:00\r\nMC informa: \"personal técnico se encuentra en el punto de la medida y se identifica corte de FO por corto circuito, en espera de la llegada de la electrificadora. Paralelamente, el equipo está avanzando en la recuperación de la reserva de fibra óptica para posteriormente realizar el armado de la caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-02 19:35:00\r\nMC informa: se toman medidas desde Nodo Poblado donde se evidencia evento a 967 mts, personal en desplazamiento a punto de la falla\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-02 18:53:00\r\nSe reporta a MC, generan el caso 4051818, informan: \"Se le notifica a jefe zonal Jorge Narváez quien procede a validar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-02 18:20:00\r\nSe observa caído el puerto de MC del enlace Colon-Juanchito, sin link desde el Sw Mktik de Juanchito, tráfico conmuta por los demás puertos. Ya se informa a Fony y a MC.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-03 11:44:02','2025-Oct-02 21:48:00\r\nMC informa: \"Personal técnico se encuentra armando de caja de empalme\"',''),(48832,37,56,1,'Fomeque',5,51,'2025-10-02 00:00:00','18:43:00','2025-10-05','21:29:00',174,16,1,71,'2025-Oct-04 21:29:00\r\nAzteca informa:corte de fibra por trabajo de teceros Acciones de solución: Personal de planta externa se desplaza a sede del cliente donde se realizan mediciones observando evento a 525 mtrs ocasionado por trabajo de terceros, para dar solucion se corren reservas y se fusionan hilos de servicio. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Oct-04 13:29:00\r\nSe consulta avances con Azteca, informan que aún no cierran el ticket. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 16:20:00\r\nAzteca informa: \"Causa: Corte de Fibra por terceros Solución: Recuperación Reserva\", a la espera del cierre del ticket.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Oct-03 12:44:00\r\nNuevamente operativo, a la espera del cierre por parte de azteca\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-03 11:54:00\r\nAzteca informa: \"se informa que nuestro personal de planta externa se encuentra realizando validaciones correspondientes sobre la red\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-03 08:32:00\r\nSobre la cabecera de Fomeque Azteca informa: Nos encontramos a la espera de la asignación de personal, en el momento el caso se encuentra en parada de reloj por horarios de atención en sede.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-03 06:22:00\r\n Azteca informa:\r\n \r\nse realzó escalamiento con nuestra área de operación y mantenimiento, nos encontramos a la espera de la asignación de personal, en el momento el caso se encuentra en parada de reloj por horarios de atención en sede.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Oct-02 22:00:00\r\nse comunica a Azteca quienes indican que ya escalan el caso, el caso que lleva ahora Azteca es el 01548503 \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-02 20:47:00\r\nGerman Cardona informa que se evidencia apertura de fibra sobre la red Azteca a 500 metros del nodo de nosotros.\r\nYa se comparte esta información a Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-02 20:14:00\r\nSe realiza envió de la evidencia solicitada, ya se compartió la evidencia a Azteca quienes solicitan datos de escalamiento, ya se solicitan estos datos para el posterior envió a Azteca \r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-02 19:27:00\r\nSe reporta a Azteca, generan caso 01488468 pero solicitan descartes de primer nivel, informan que ven el puerto que se encuentra administrativamente UP, pero operativamente DOWN y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede, ya se solicitan nuevamente los descartes a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-02 18:53:00\r\nSe observa caída la cabecera de Fomeque, ya se reporta a Jessica para descartes ','2025-10-05 11:32:40','2025-Oct-04 13:29:00\r\nSe consulta avances con Azteca, informan que aún no cierran el ticket. A la espera de más información.',''),(48833,37,20,1,'PUEBLO_RICO',5,50,'2025-10-03 00:00:00','22:45:00','2025-10-06','08:44:00',3,6,1,53,'2025-Oct-06 08:45:00\r\nEl servicio se dejo en monitoreo y no ha vuelto a presentar fallas, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-05 14:17:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Puerto Rico RS. Sin intervención de OMHI, se esta a la espera del cierre por parte de Azteca\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-04 13:26:00\r\nSe consulta avances con Azteca, indican que el caso de la falla masiva aún sigue abierto y continúan validando, envían la siguiente información para el caso del servicio de Pueblo Rico: \"Observación: Se recupera gestión y tráfico del nodo Puerto Rico RS. Sin intervención de OMHI\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-OCT-3 13:12:00\r\nNuevamente operativo, a la espera del cierre por parte de azteca\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-OCT-3 08:33:00\r\nSobre la cabecera de Pueblo Rico Azteca informa: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-3 06:46:00\r\nSobre la cabecera de Pueblo Rico, se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01548575 e informan: Validamos que el equipo de última milla no responde y presenta 100% de pérdida de paquetes. El servicio está afectado por una incidencia masiva y se escaló al NOC para su gestión.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-3 06:14:00\r\nSe encuentra caido miktik ya establece comuncicacion con azteca para apertura de ticket.(Hora de caida 22:45:00)\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-06 14:11:22','2025-Oct-05 14:17:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Puerto Rico RS. Sin intervención de OMHI, se esta a la espera del cierre por parte de Azteca',''),(48834,44,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,38,'2025-10-03 00:00:00','08:00:00','2025-10-04','12:44:00',19,2,1,33,' 2025-Oct-04 13:06:00\r\nNuevamente se observa operativo el Enlace TV Propio Florida-Miranda desde las 12:44, Fony informa que se reparó la fibra que estaba reventada, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 10:10:00\r\nUriel informa que ese enlace es de monitoreo ya el día lunes se le da solución.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 19:35:00\r\nFony indica que el día de mañana se valida el enlace\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-03 16:26:00\r\nAun no se logra tener información por parte de Fony \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-03 08:07:00\r\nSe evidencia caido ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA Fony informa que ya van a revizar .(Hora de caida 07:39:00) ','2025-10-04 18:30:30','2025-Oct-04 13:06:00\r\nNuevamente se observa operativo el Enlace TV Propio Florida-Miranda desde las 12:44, Fony informa que se reparó la fibra que estaba reventada, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez',''),(48835,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL',5,38,'2025-10-03 00:00:00','06:15:00','2025-10-03','08:49:00',19,2,1,33,'2025-10-03 06:15:00\r\nNuevemte operativa.Se procede a cerrar caso.\r\n\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-10-03 06:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la Alarma de energia de Aguacatal Fony informa:\r\nNo hay energía\r\nAlex Bonilla ','2025-10-03 14:04:56','2025-10-03 06:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la Alarma de energia de Aguacatal Fony informa:\r\nNo hay energía\r\nAlex Bonilla',''),(48836,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL',5,38,'2025-10-03 00:00:00','08:54:00','2025-10-03','13:21:00',153,6,1,53,'2025-octubre-03 13:21:00\r\nNuevamente operativo, se restablece energía, trafico subiendo, se confirma con óscar, se procede al cierre.\r\n\r\n2025-octubre-03 09:33:00\r\nSobre la cabecera de Chigorodó Oscar informa que no va haber energía hasta la 12:30.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-octubre-03 8:54:00\r\nSe evidencia por fuera la MKT de Chigorodó, ya se le reporto a óscar para validar, a la espera de mayor información \r\nAlex Bonilla ','2025-10-03 18:41:33','2025-octubre-03 09:33:00\r\n\r\n Sobre la cabecera de Chigorodó Oscar informa que no va haber energía hasta la 12:30.',''),(48837,37,138,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL',5,38,'2025-10-03 00:00:00','08:54:00','2025-10-03','00:19:00',153,6,1,53,' 2025-octubre-03 8:54:00\r\n\r\nse evidencia por fuera la MKT de Chigorodó, ya se le reporto a óscar para validar, a la espera de mayor información \r\nAlex Bonilla ','2025-10-03 14:34:59','2025-octubre-03 8:54:00\r\n\r\nse evidencia por fuera la MKT de Chigorodó, ya se le reporto a óscar para validar, a la espera de mayor información \r\nAlex Bonilla',''),(48838,3,50,4,'COLON 4',5,52,'2025-10-03 00:00:00','10:44:00','2025-10-03','12:01:00',19,2,1,65,' 2025-Oct-03 12.01:00\r\nJhon Edwin informa que ya se puede cerrar caso\r\n\r\n2025-Oct-03 10:44:00\r\nJhon Edwin informa: \"Se va colocar una de 16 pon y esa que es de 8 se va a colocar en terron. \r\npara reemplazar la vsol que esta generando problemas.\" ','2025-10-03 17:35:50','2025-Oct-03 10:44:00\r\nJhon Edwin informa: \"Se va colocar una de 16 pon y esa que es de 8 se va a colocar en terron. \r\npara reemplazar la vsol que esta generando problemas.\"',''),(48839,37,18,1,'ISTIMINA',5,52,'2025-10-03 00:00:00','11:10:00','2025-10-05','15:17:00',150,6,1,53,'2025-Oct-05 15:22:00\r\nAzteca manda cierre de caso informando que el personal realizo medidas reflectrometricas evidenciando evento a 72 km desde el nodo San Jose hacia Tadó, personal implemento 400 metros de fibra e instalo 2 cajas de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por cortocircuito, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-Oct-05 12:13:00\r\nSobre la cabecera de Istmina Azteca informa: Personal se encuentra operando en zona selvática, sin cobertura de voz ni datos, por lo que no hay información adicional disponible. Se reportarán avances en cuanto se restablezca la comunicación.\r\nCabe aclarar que ya se evidencia nuevamente operativo desde las 10:23:00\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-05 10:23:00\r\n\r\nSobre las 10:23 sube servicio, trafico subiendo, a la espera de finalizacion de labores de Azteca y cierre de caso.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-05 10:16:00\r\n\r\nSobre las 10:16 Azteca informa que personal de operación y manteniendo se encuentra en laboras de FO para restablecer el servicio. Actualmente el personal no cuenta con señal de voz ni datos para compartir los avances.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-05 06:36:00\r\n\r\nAzteca informa: Sobre las 06:37 informan que se inicia desplazamiento a punto de falla para pedir autorización a comunidades indígenas para ingresar a continuar con la reparación.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-04 22:26:00\r\n\r\nAzteca informa: que Durante las labores realizadas en la afectación entre San José y Tadó, el personal en sitio fue interceptado por la comunidad del resguardo indígena Embera Chamí, quienes no permitieron continuar con los trabajos hasta conversar con el personal y validar el origen de la actividad. Tras el diálogo, la comunidad indicó que se podrá continuar con las labores el día de mañana a las 06:00. Se solicita EFM hasta el día 05/10/2025 a por temas de orden público correspondientes con permisos de comunidad indígena.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-04 13:12:00\r\n\r\nAzteca informa: se logra comunicación con el personal, quienes indican que ya se están realizando labores correctivas en la zona como se había indicado en avances anteriores, se tienen 3 cuadrillas realizando labores correctivas; sin embargo, debido a que la zona es de difícil comunicación se envaran avances cuando personal logre salir a cabecera municipal para tener comunicación. Les estaremos informando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 11:49:00\r\n\r\nse comunica a Azteca para avances del caso, informan: el último avance del caso es: \"personal continúa desplazamiento a la zona de afectación, caminando hacia zona montañosa. Personal no cuenta con señal de voz ni datos para compartir nuevos avances\". Gracias por su atención, estaremos informando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 08:57:00\r\nAzteca informa: personal parte de lugar cercano a la falla para realizar labores intentando dar solución a la falla, corriendo reservas y fusionando puntas. Para esto se necesita la gestión de guía por zona de difícil acceso e ingreso a las torres por donde se tiene el vano. Por varias horas no habrá comunicación con el personal, ingresa a zona selvática y montañosa desde el punto más cerca por carretera. Para la solución se dispone de 4 cuadrillas de dos personas cada una. Les estaremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 07:34:00\r\nAzteca informa: \"personal de operacion y mantenimiento proceden a buscar guía para iniciar recorrido para buscar reservas y poder dar solución a afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 06:38:00\r\nSe consultan avances con Azteca, informan: \"Parada de reloj por orden publico hasta las 06:00, estamos a la espera de avances a la llegada de cuadrilla al lugar\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 21:02:00\r\nAzteca deja el caso en parada de reloj por temas de orden público hasta mañana 04/10/2025 a las 06:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-3 18:29:00\r\nAzteca informa \"Personal técnico llega al punto donde se presume la falla e inician validaciones para conocer la causa\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-OCT-3 16:19:00\r\nAzteca informa \"Dos cuadrillas en desplazamiento. Cuadrilla de Manizales tiempo estimada de llegada a sitio 3 horas.Cuadrilla de Choco tiempo estimado de llegada a sitio hora y media\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-OCT-3 13:09:00\r\npersonal de Operación y Mantenimiento ha identificado un corte de fibra óptica a 67 km desde el nodo de San José hacia Tadó.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-OCT-3 11:57:00\r\nSe llama azteca Ticket: 01548817, e indican :\"Se presenta Apertura BB Secundario San Jose-Tado; Tado-Quibdo; Tado-Union Panamericana y caída de los Agregadores de Tado, Quibdo, Union Panamericana afectando los nodos Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, OLT Istmina, Condoto, Rio Iro, Novita, El cantón de San Pablo, Rio Quito, El Carmen De Atrato, OLT Quibdó, posible corte de fibra, no se evidenció nodo en descarga. Se escala caso para su validación \r\n\r\n\r\n2025-OCT-3 11:33:00\r\nOscar informa que se debe llamar a los proveedores ya que de manera local todo esta bien.\r\n\r\n2025-OCT-3 11:24:00\r\nSe evidencia por fuera el MKT de Istmina desde las 11:10:00 aproximadamente, ya Oscar tiene conocimiento, va enviar personal a validar. ','2025-10-05 20:44:37','2025-Oct-05 12:13:00\r\nSobre la cabecera de Istmina Azteca informa: Personal se encuentra operando en zona selvática, sin cobertura de voz ni datos, por lo que no hay información adicional disponible. Se reportarán avances en cuanto se restablezca la comunicación.\r\nCabe aclarar que ya se evidencia nuevamente operativo desde las 10:23:00\r\nA la espera de mayor información.',''),(48842,60,28,1,'Transcoder IP 8 (10.1.1.8)',5,46,'2025-10-03 00:00:00','16:56:00','2025-10-04','06:23:00',1,3,1,7,' 2025-Oct-04 06:29:00\r\nNuevamente con respuesta local el transcoder desde las 06:23, Sophia informa que lo reiniciaron.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 17:28:00\r\nSe observa bloqueado el Transcoder IP 8 (10.1.1.8) de Pereira, con tráfico en Data pero sin respuesta local. Yined informa que se debe esperar a la madrugada para que lo reinicien en cabecera.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-04 11:47:38','2025-Oct-04 06:29:00\r\nNuevamente con respuesta local el transcoder desde las 06:23, Sophia informa que lo reiniciaron.',''),(48840,3,50,4,'Terron',5,52,'2025-10-03 00:00:00','12:01:00','2025-10-10','13:42:00',19,2,1,65,'2025-OCT-3 13:42:00\r\nJhon autoriza cierre del caso, ya se realizo el cambio. \r\n\r\n2025-OCT-3 12:01:00\r\nJHon solicita crear caso, e informa : \"OLT KingType GPON 8PON (Anterior) Esta OLT se montara en Terron en reemplazo de la V-SOL que está fallando \" ','2025-10-03 21:38:27','2025-OCT-3 12:01:00\r\nJHon solicita crear caso, e informa : \"OLT KingType GPON 8PON (Anterior) Esta OLT se montara en Terron en reemplazo de la V-SOL que está fallando \"',''),(48841,52,50,1,'Aquitania pon 8 de la olt 2',5,38,'2025-10-03 00:00:00','12:37:00','2025-10-03','14:34:00',164,16,1,71,'2025-Oct-03 14:34:00\r\nSe valida nuevamente y se observa pon 8 olt 2 sin usuarios. se procede al cierre.\r\n\r\n2025-Oct-03 12:38:00\r\nSe evidencia pon 8 de la olt 2 de Aquitania caído ya se le informo a jessica.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-03 20:01:41','2025-Oct-03 12:38:00\r\nSe evidencia pon 8 de la olt 2 de aquitania caido ya se le informo a jessica.\r\nAlex Bonilla',''),(48843,52,20,1,'Pon 8 OLT Miraflores',5,46,'2025-10-03 00:00:00','18:34:00','2025-10-04','12:45:00',163,16,1,71,' 2025-Oct-04 12:45:00\r\nNuevamente operativo pon 8 de Miraflores, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 12:07:00\r\nJessica informa que se está a espera de otro SPF para realizar cambio, ya que se ensayó el modulo de otro pon y subió, pero no se podía dejar ese modulo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Oct-03 21:29:00\r\nGerman informa que se restablece los cortes pero aún no daba link el pon, realizan descartes y es falla del sfp, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 20:25:00\r\nSe encuentra caído el pon 8 del OLT Miraflores (RH), se recibió llamada de TC informando que finalizaron labores de fusión pero aún se encuentra caído, se realizó reinicio lógico del pon pero aún no sube, ya se informa a Jessica y a German.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-04 19:15:46','2025-Oct-04 12:45:00\r\nNuevamente operativo pon 8 de Miraflores, se procede con el cierre del caso.',''),(48844,71,98,1,'OLT Terron',5,51,'2025-10-03 00:00:00','19:30:00','2025-10-05','14:51:00',19,2,1,33,'2025-Oct-05 14:51:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso cabe de recalcar que ya no se presentan errores.\r\n\r\n2025-Oct-04 11:39:00\r\nSobre la OLT de Terrón Sofía informa: Se intentó realizar la actualización, pero el OLT no la tomó. Hasta el momento no se evidencian errores, y el tráfico se evidencia estable. Fony informa que hay user que está presentando inconformidad, ya se le solicitó las CC de los user y los técnicos también ya están revisando.\r\nEl caso se tendrá en monitoreo\r\nSe estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-04 07:43:00\r\nEstuvimos validando estos errores y todos son del PON 7, y algunos de estos con potencias muy bajas\r\n\r\n7,77 CDKT2AB6636F -30\r\n7,26 OPTI338AB125 -30\r\n7,91 DF306A280EAF Sin información\r\n7,83 OPTI327A394D -23\r\n7,68 CDKT2A5FBFC8 -26 (es intermitente ya que en ocasiones no muestra información)\r\n\r\n\r\nHasta el momento esto es lo que se a podido validar, Sophia realizara actualización de la OLT para descartar errores con la versión actual \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 06:13:00\r\nNo se ha reiniciado nuevamente el olt de Terron (Cali), tráfico estable. Aún se evidencian errores ya se informa a Sophia para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 22:04:00\r\nSe observan Vlan 51 Sin tráfico, se valida y los usuarios de esta Vlan están en el PON 7, se pasó la Vlan 51 a el Pon7, se observa con esto que los usuarios empezaron a loguear, los errores aún continúan, adicional también se observa que la OLT se ha estado reiniciando, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-03 20:51:00\r\nse observa disminución de tráfico en Terron, se valida y la OLT presenta Errores. Con autorización de Fony se realiza reinicio de OLT pero continúan los errores, pones operativos\r\n \r\nFony indica que se debe notificar a Jhon Edwin para validar ','2025-10-05 21:00:06','2025-Oct-04 11:39:00\r\nSobre la OLT de Terrón Sofía informa: Se intentó realizar la actualización, pero el OLT no la tomó. Hasta el momento no se evidencian errores, y el tráfico se evidencia estable. Fony informa que hay user que está presentando inconformidad, ya se le solicitó las CC de los user y los técnicos también ya están revisando.\r\nEl caso se tendrá en monitoreo\r\nSe estaría a la espera de mayor información.',''),(48845,37,20,1,'HUB La Tebaida',5,51,'2025-10-04 00:00:00','06:30:00','2025-10-04','10:42:00',8,3,1,6,' 2025-Oct-04 11:16:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Hilo afectado en vano de fibra para la solución se migró hilo entre dos cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 10:45:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega a la zona d afectacion y visiblemente no se evidencia falla por lo cual el personal procede a migrar hilos entre cajas de empalme. \r\nDe nuevo operativo desde las 10:42, a espera de más información\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 09:35:00\r\nMC informa: \"personal tomo medidas desde nodo Legon Tebaida evidenciando afectación a 5270 mts, el personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectacion.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 07:51:00\r\nMC informa: personal toma medidas desde Nodo Bolívar e identifica evento a 24370 metros, personal en desplazamiento a punto aproximado.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 07:06:00\r\nMC genera caso 4052487, a espera de más información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 06:57:00\r\nAriel indica reportar FO a MC por apertura, ya se informa a MC \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 06:44:00\r\nSe encuentra caído el HUB la tebaida desde las 06:30, sin Link desde SW MKtik Armenia, ya se informa a Ariel para descartes ','2025-10-04 16:37:50','2025-Oct-04 11:16:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Hilo afectado en vano de fibra para la solución se migró hilo entre dos cajas de empalme\"',''),(48846,52,20,1,'PONES OLT HUAWEI CUBA',5,53,'2025-10-04 00:00:00','08:40:00','2025-10-04','13:00:00',1,3,1,6,'2025-Oct-04 13:10:00\r\nYa se encuentran operativos nuevamente los pones del OLT Huawei de Cuba, el de la tarjeta 0/7 pon 12 en realidad no tiene usuarios, trafico ok.\r\nSe procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Oct-04 12:40:00\r\nYa subieron los pones de la tarjeta 0/1 y el pon 14 de la tarjeta 0/3.\r\nAún caídos los siguientes:\r\nTarjeta 0/2 pon 2 y 15\r\nTarjeta 0/3 pon 15\r\nTarjeta 0/4 pon 7\r\nTarjeta 0/6 pon 10 y 11\r\nTarjeta 0/7 pon 12\r\nAriel informa que continúan empalmando el resto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 11:53:00\r\nAriel informa: Ya estan dando solución debían esperar que almacén entregará la fibra y cajas de empalme\r\nEn el momento pones continúan caidos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-04 10:25:00\r\nSe observa caída también el pon 1 de la tarjeta 1, ya se informa a Ariel.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-04 09:59:00\r\nAriel informa que van a tender 100 metros de fibra y armar dos cajas de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 09:42:00\r\nAriel informa que acaban de tomar lectura y ya están revizando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-04 09:02:00\r\nse observan caídos los siguientes pones del OLT Huawei de Cuba.\r\nTarjeta 0/1 pon 6\r\nTarjeta 0/2 pon 2 y 15\r\nTarjeta 0/3 pon 14 y 15\r\nTarjeta 0/4 pon 7\r\nTarjeta 0/6 pon 10 y 11\r\nTarjeta 0/7 pon 12\r\nYa se informa a Ariel. ','2025-10-04 19:01:00','2025-Oct-04 13:06:00\r\nNuevamente se observa operativo el Enlace TV Propio Florida-Miranda desde las 12:44, Fony informa que se reparó la fibra que estaba reventada, se procede con el cierre del caso.',''),(48847,46,37,1,'Tumaco',5,49,'2025-10-05 00:00:00','09:36:00','2025-10-05','15:23:00',10,17,1,53,'2025-Oct-05 15:38:00\r\nInforma Miguel que ya se restableció la energía, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Oct-05 13:18:00\r\n\r\nInforma Miguel que ya encendio la planta y ya se evidencia subir trafico. Se deja en monitoreo hasta que se restablezca energia comercial.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-05 09:36:00\r\n\r\nSe fue la energía en todo tumaco y los técnicos presentan problemas para encender la planta. A la espera de mas info. ','2025-10-05 20:55:45','2025-Oct-05 13:18:00\r\n\r\nInforma Miguel que ya encendio la planta y ya se evidencia subir trafico. Se deja en monitoreo hasta que se restablezca energia comercial.',''),(48848,6,20,1,'Concordía',5,40,'2025-10-06 00:00:00','07:25:00','2025-10-06','12:32:00',139,3,1,53,'2025-Oct-06 12:32:00\r\nTigo informa, Su incidente reportado se ha resuelto con la siguiente resolución:\r\nLa causa fue: Fibra óptica en la red externa averiado.\r\nLa solución fue: Personal de red externa reparación fibra óptica averiada, garantizando la operatividad del servicio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-06 10:36:00\r\nTigo informa: Su caso se encuentra escalado con nuestro personal de infraestructura, actualmente se están realizando reparaciones en el área externa con el fin de dar solución lo más pronto posible.\r\nLa cabecera continua Operativa por el momento \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 10:00:00\r\nSobre Cabecera Concordia\r\nDe nuevo cabecera Operativa desde las 09:54, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte del proveedor \r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 09:48:00\r\nTigo informa, enlace se encuentra afectado por múltiples cortes, avance del personal técnico: \r\n Personal técnico en sitio, Daño aproximadamente a 10.4 km de Hispania hacia Andes\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 08:26:00 \r\nTigo informa, que actualmente se presenta una afectación general en los servicios de la zona, la cual se encuentra escalada con nuestro personal encargado para la atención.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-06 08:14:00\r\nTigo genera el caso INC000000125538 e informan que la falla fue registrada en el área de atención que ya proceden a verificar\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-06 07:40:00\r\nSe reporta la cabecera e informa Oscar que en la cabecera se observa todo OK, y se esta solicitando caso con proveedor\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-06 18:09:39','2025-Oct-06 10:36:00\r\nTigo informa: Su caso se encuentra escalado con nuestro personal de infraestructura, actualmente se están realizando reparaciones en el área externa con el fin de dar solución lo más pronto posible.\r\nLa cabecera continua Operativa por el momento ',''),(48849,74,0,4,'OLT Aránzazu',5,51,'2025-10-06 00:00:00','09:10:00','0000-00-00','00:00:00',69,6,1,53,'2025-Oct-06 08:48:00\r\nse realizará cambio del OLT Cdata en Aranzasu con el fin de realizar devolución de este a Almacén Dosquebradas, se realiza el cambio por un OLT KingType','2025-10-06 14:34:48','2025-Oct-06 08:48:00\r\nse realizará cambio del OLT Cdata en Aranzasu con el fin de realizar devolución de este a Almacén Dosquebradas, se realiza el cambio por un OLT KingType',''),(48850,52,37,1,'Yumbo',5,51,'2025-10-06 00:00:00','14:35:00','2025-10-06','17:00:00',40,2,1,33,'2025-Oct-06 17:29\r\nFony indica que regreso la energía, continua estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Oct-06 17:11\r\nPones de Yumbo de nuevo Operativos, tráfico recuperándose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 15:15\r\nFony informa que no hay energía en la zona\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-06 14:35\r\nse observan caídos múltiples Pones en Yumbo:\r\n \r\nYumbo 1 (172.19.42.130)\r\nPones 13, 15, 16\r\n \r\nYumbo 2 (172.19.42.131)\r\nPones 1, 5, 10, 11, 12, 13\r\n \r\nYumbo 3 (172.19.42.133)\r\nPones 7 y 10\r\n \r\nYumbo 4 (172.19.42.134)\r\nPon 1\r\n \r\nya se informa a Fony para validar ','2025-10-06 22:45:43','2025-Oct-06 17:11\r\nPones de Yumbo de nuevo Operativos, tráfico recuperándose ',''),(48851,37,0,1,'Aguazul',5,52,'2025-10-07 00:00:00','03:07:00','0000-00-00','00:00:00',191,6,1,41,'2025-Oct-07 06:22:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 06:13:23, tráfico subiendo, sin respuesta por parte de Rower. \r\nSe procede al cierre.\r\n\r\n2025-Oct-07 06:20:00\r\nSe observa Mikrotik Aguazul por fuera, se intento contactar con Roger para descartes de primer nivel pero no se obtuvo respuesta, de igual se le reporta a MC.','2025-10-07 11:47:31','2025-Oct-07 06:22:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 06:13:23, tráfico subiendo, sin respuesta por parte de Rower. \r\nSe procede al cierre.\r\n\r\n2025-Oct-07 06:20:00\r\nSe observa Mikrotik Aguazul por fuera, se intento contactar con Roger para descartes de primer nivel pero no se obtuvo respuesta, de igual se le reporta a MC.',''),(48852,37,37,1,'Aguazul',5,52,'2025-10-07 00:00:00','07:42:14','2025-10-07','08:25:35',191,17,1,41,'2025-Oct-07 08:39:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 08:25:35, tráfico subiendo.\r\n\r\n2025-Oct-07 08:28:00\r\nRoyer indica que presentan \"Problemas de bajonazos de energía, se prende nodo con planta\", se le informa a royer que aun se encuentra por fuera para validaciones.\r\n\r\n2025-Oct-07 07:42:14\r\nSe observa nuevamente caído Mikrotik Aguazul, se habla con royer e indica que ya va en camino al nodo. Posible falla de energía ','2025-10-07 13:56:57','2025-Oct-07 07:42:14\r\nSe observa nuevamente caído Mikrotik Aguazul, se habla con royer e indica que ya va en camino al nodo. Posible falla de energía ',''),(48853,37,133,1,'Quibdo Mintic',5,40,'2025-10-07 00:00:00','07:35:00','2025-10-07','08:07:00',52,6,1,53,'2025-Oct-07 09:53:00\r\nSe realiza cambio de manera exitosa, se valida tráfico OK\r\nEl Mikrotik CCR1009-7G-1C-1S+ SN:91500B9B72A7 se debe desmontar y ser enviado a Dosquebradas\r\n\r\n2025-Oct-07 08:06:00\r\nSe cambia el Mikrotik de Quibdo Mintic de un 1009 por un Mikrotik 1036\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-07 07:35:00\r\nSophia informa que va a mover Quibdo mintic\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-07 15:18:39','2025-Oct-07 08:06:00\r\nSe cambia el Mikrotik de Quibdo Mintic de un 1009 por un Mikrotik 1036\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-07 07:35:00\r\nSophia informa que va a mover Quibdo mintic\r\nFelipe Castañeda',''),(48854,37,37,1,'Arauca',5,51,'2025-10-07 00:00:00','11:53:00','2025-10-07','14:24:00',82,6,1,53,'2025-Oct-07 14:24:00\r\nDe nuevo por energía comercial, tráfico recuperándose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 14:09:00\r\nConfirman Hub Centro también por respaldo, adicional se comparte la siguiente información:\r\n\r\nIntercolombia está atendiendo una falla en la línea Samoré - Banadía - Caño Limón, ocurrida el 7 de octubre a las 11:53 a.m., la cual afecta el suministro eléctrico en Arauca y parte de Norte de Santander y Boyacá.\r\n\r\nTodo el departamento de Arauca esta sin energía\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 14:09:00\r\nHUB de Arauca Centro de nuevo operativo con Uptieme reciente, ya se consulta a Royer si Arauca Centro esta por respaldo eléctrico\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 12:35:00\r\nSe observa que el Hub Centro queda por fuera, sin Link desde SW_Mikrotik_Arauca, ya se consulta si este equipo no cuenta con respaldo \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 12:17:00\r\nSe observa de nuevo operativo con uptime\r\nOscar informa que se encuentra por planta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 11:59:00\r\nSe observa caída la cabecera de Arauca ya se informa a Oscar para descartes ','2025-10-08 00:01:57','2025-Oct-07 14:24:00\r\nDe nuevo por energía comercial, tráfico recuperándose ',''),(48855,60,50,1,'R_Mult_Tulua\r\n',5,51,'2025-10-07 00:00:00','14:53:00','2025-10-08','15:49:00',32,5,1,50,'2025-Oct-07 13:03:00\r\nEl equipo continuo operativo se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Oct-07 16:37:00\r\nDe nuevo operativo el monitoreo, se dejará caso en monitoreo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 15:49:00\r\nJhonathan confirma señal ok\r\n\r\nSe encuentra caído el monitoreo del R_Mult_Tulua por ende también el monitoreo de los moduladores, se tiene aprendizaje de MAC y trafico estable, pendiente reinicio el día de mañana a primera hora \r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-07 15:25:00\r\nSe Observan Caidos los siguientes equipos de Tulua: \r\nMod1_Analoga_Tul\r\nMod2_Analoga_Tul\r\nMod3_Analoga_Tul\r\nIPQAM_Tulua\r\nMod_TDT-16_Tul\r\nMod_TDT-8_Tul\r\nR_Mult_Tulua\r\n\r\nYa se consulta con Andrés como está la señal de TV ','2025-10-08 18:21:17','2025-Oct-07 15:49:00\r\nDe nuevo operativo el monitoreo, se dejará caso en monitoreo',''),(48856,37,37,1,'MK-MARACAY-CERRITOS',5,53,'2025-10-07 00:00:00','17:32:00','2025-10-07','20:25:00',1,3,1,45,' 2025-oct-07 18:26:00\r\n\r\nSube servicio sobre las 18:23 por uptime electrico.\r\nYuly Rendon\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-07 18:02:00\r\nOswaldo informa que ya van a revisar\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-07 17:32:00\r\n\r\nSe presenta caida de MTK MARACAY CERRITOS, sin link desde SW Cuba, se reporta con Oswaldo.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-oct-07 21:42:00\r\nSe evidencia operatividad nuevamente con uptime electrico.\r\nYuly Rendon','2025-10-08 03:01:32','2025-oct-07 18:26:00\r\n\r\nSube servicio sobre las 18:23 por uptime electrico.\r\nYuly Rendon',''),(48857,37,37,1,'ROUTER BORDE ARAUCA',5,53,'2025-10-07 00:00:00','19:53:00','2025-10-08','11:58:00',82,3,1,53,'2025-oct-08 16:48:00\r\nNo se han evidenciado más caídas, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-oct-08 11:58:00\r\nse presenta uptime en arauca borde cuentas nuevamente logueando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-oct-07 21:40:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo ya que la cabecera estuvo intermitente hasta horas de la noche.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-oct-07 20:25:00\r\nSe evidencia operatividad nuevamente con uptime electrico.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-07 20:11:00\r\nSe presenta caída del servicio en Arauca del Router borde de Arauca, se le informa a Oscar.\r\nYuly Rendon. ','2025-10-08 22:06:35','2025-oct-08 16:48:00\r\nNo se han evidenciado más caídas, se procede con el cierre del caso',''),(48858,46,37,1,'Todos los Santos',5,49,'2025-10-07 00:00:00','17:37:00','2025-10-07','20:37:00',32,5,1,50,'2025-Oct-07 20:37:00\r\n\r\nAlarma operativa, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-07 17:37:00\r\n\r\nse presenta caida de ALARMA ENERGIA TODOS LOS SANTOS, se reporta con Andres. Informa Jhon Santa que es falla electrica y llueve en la zona, el respaldo es de 4 horas pero no hay personal tecnico en el corregimiento. ','2025-10-08 02:56:44','2025-Oct-07 20:37:00\r\n\r\nAlarma operativa, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana',''),(48859,37,37,1,'Miraflores',5,40,'2025-10-08 00:00:00','07:17:00','2025-10-08','08:10:00',163,16,1,71,'2025-Oct-08 08:10:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo Mikrotik de Miraflores desde las 08:10, Azteca informo que no tenían fallas en ese nodo.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-08 07:49:00 \r\nAzteca genera el caso 01550289, quienes proceden a revisar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-08 07:21:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik Miraflores, se le reporta a Jessica para que hagan descartes de primer nivel, pero aun no se recibe respuesta\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-08 13:36:44','2025-Oct-08 07:49:00 \r\nAzteca genera el caso 01550289, quienes proceden a revisar',''),(48860,52,20,1,'CHAMPAÑAT',5,52,'2025-10-08 00:00:00','06:13:00','2025-10-08','10:05:00',19,2,1,33,'08-Oct-2025 10:16:00\r\nSe observan Pones de nuevo operativos, Fony indica que había fibra reventada en el sector, tráfico recuperándose, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n08-Oct-2025 06:13:00\r\nSe encuentran los siguientes Pones por fuera 2,5,6,7 y 9 de la Olt 172.18.2.26 Champañat, ya se le informo a fony e indica que ya validan. ','2025-10-08 15:35:22','08-Oct-2025 06:13:00\r\nSe encuentran los siguientes Pones por fuera 2,5,6,7 y 9 de la Olt 172.18.2.26 Champañat, ya se le informo a fony e indica que ya validan.',''),(48861,60,130,1,'MOD 1-2 Arauca',5,51,'2025-10-08 00:00:00','12:00:00','2025-10-08','14:14:00',82,3,1,72,'2025-Oct-08 14:14:00\r\nDe nuevo operativos los moduladores, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Oct-08 12:51:00\r\nNos comunicamos con Oscar ya que royer no se encuentra disponible, e informa que el personal de arauca le dicen: \"Me dicen que es sólo monitoreo por que servicio tienen, que ahora a las 2 que lleguen ala Oficina los reinician\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-08 12:24:00\r\nse comunica a Royer e indica que ya informa para realizar reinicio de los moduladores\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-08 12:08:00\r\nSe observa que quedan los siguientes moduladores por fuera después del reinicio, ya se está validando\r\n\r\nMod1_IP-Analogic_Arauca\r\nMod2_IP-Analogic_Arauca ','2025-10-08 19:34:46','2025-Oct-08 12:51:00\r\nNos comunicamos con Oscar ya que royer no se encuentra disponible, e informa que el personal de arauca le dicen: \"Me dicen que es sólo monitoreo por que servicio tienen, que ahora a las 2 que lleguen ala Oficina los reinician\"',''),(48862,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,46,'2025-10-08 00:00:00','15:14:00','2025-10-08','15:33:00',52,6,1,53,'2025-Oct-08 15:33:00\r\nNuevamente Operativa la Cabecera por energía publica, cuentas logueando y trafico recuperándose, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-08 15:17:00\r\nSe observa caída momentánea en la Cabecera de Quibdo, uptime reciente y cuentas logueando.\r\nOscar informa que en este momento se encuentran por planta, no hay energía en la zona.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-08 22:08:54','2025-Oct-08 15:33:00\r\nNuevamente Operativa la Cabecera por energía publica, cuentas logueando y trafico recuperándose, se procede con el cierre del caso',''),(48863,70,56,1,'Unión Nariño',5,51,'2025-10-08 00:00:00','16:00:00','2025-10-08','19:59:00',129,17,1,53,'2025-Oct-08 19:59:00\r\n\r\nAzteca informa que se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó intermitencias en algunos puertos troncales entre Pasto – Bogotá generando así intermitencias en los departamentos de Nariño, Cauca y Putumayo, la cual estaba siendo causada por TK 2842547 Atenuación enlace San Jose de la Fragua – Mocoa. Ingenieros de CORE realizan calibración de las métricas de tráfico. Se solventa intermitencias desde las 4:46 pm del 08/10/2025. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-08 17:38:00\r\n\r\nAzteca informa que se presentó perdida de tráfico y gestión de los nodos ubicados en la zona sur del país, se observa que subió a las 4:46 pm del 08/10/2025. De momento se observa sin perdidas el servicio.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-08 16:59:00\r\n\r\nAzteca informa que se realiza verificación evidenciando reinicios del protocolo sesión ISIS entre Pasto - Bogotá. Se escala al área encargada para las validaciones.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-08 16:23:00\r\nse observan perdidas de paquetes en la Unión Nariño por Azteca, se reporta a Azteca y generan caso 01550643, además informan: Se evidencia intermitencia desde el agregador pero no se cuenta con información del area encargada por lo que se escala para verificación ','2025-10-09 02:09:31','2025-Oct-08 17:38:00\r\n\r\nAzteca informa que se presentó perdida de tráfico y gestión de los nodos ubicados en la zona sur del país, se observa que subió a las 4:46 pm del 08/10/2025. De momento se observa sin perdidas el servicio.',''),(48864,52,50,1,'Pon3 OLT 2500',5,51,'2025-10-09 00:00:00','11:30:00','2025-10-09','16:30:00',1,3,1,45,'2025-Oct-09 16:54:00\r\nDe nuevo operativo, tráfico recuperado se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Oct-09 14:07:00\r\nEl Pon continúa caído, Oswaldo informa que el desarrollista está revisando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-09 11:47:00\r\nse observa caído el Pon 3 de la OLT 2500 LOTES (172.20.67.2) ya se informa a Oswaldo ','2025-10-09 22:13:51','2025-Oct-09 14:07:00\r\nEl Pon continúa caído, Oswaldo informa que el desarrollista está revisando',''),(48865,37,37,1,'Puerta del Sol',5,46,'2025-10-09 00:00:00','11:53:00','2025-10-09','13:23:00',7,3,1,6,'2025-Oct-09 14:07:00\r\nNuevamente Operativo, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-09 13:37:00\r\nDe nuevo operativo Puerta del Sol desde las 13:23, tráfico recuperándose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-09 12:11:00\r\nAriel informa que no hay energía en el Sector.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-09 12:00:00\r\nSe observa por fuera Mikrotik Puerta del Sol desde las 11:53, sin link desde Sw_Mikrotik_Belen, Ariel informa que ya validan.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-09 19:58:47','2025-Oct-09 14:07:00\r\nNuevamente Operativo, se procede con el cierre del caso',''),(48866,37,59,1,'Wan Cirion Pasto',5,51,'2025-10-09 00:00:00','14:52:00','2025-10-09','15:13:00',41,17,1,79,' 2025-Oct-09 15:23:00\r\nEnlace continua Operativo, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-09 20:42:00\r\n\r\nCirion informa: Se realizo la revision del servicio observándolo actualmente operativo, se reviso sin evidenciar eventos reciente en el equipo de ultima milla como única novedad se vio un reinicio eléctrico. Se revisa consumo sin ver caídas recientes. Solicitamos de su ayuda compartiendo evidencias de las intermitencias para el análisis.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-09 19:00:00\r\n\r\nCirion informa: En este momento nos encontramos realizando el diagnóstico de la falla reportada, en una (1) hora compartiremos plan de acción.\r\nSi hay alguna variación en el ETR les estaremos informando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-09 15:28:00\r\nMiguel informa que se realiza reinicio y después de unos minutos sube el servicio, de nuevo Operativo desde las 15:13, se reporta a Cirion quienes generan caso CS0503619 informan además que para este tipo de casos los primeros avances se obtendrán después de dos horas, a espera de mayor información \r\n\r\n2025-Oct-09 15:03:00\r\nse encuentra por fuera la Wan de Pasto hacia Cirion, miguel informa que el equipo de Cirion se apagó, ya se solicitan evidencias para escalar caso a Cirion ','2025-10-10 20:40:43','2025-Oct-09 15:23:00\r\nEnlace continua Operativo, se procede con el cierre del caso',''),(48867,3,138,4,'Mantenimiento enlace Santa Monica - Yumbo',5,51,'2025-10-09 00:00:00','12:00:00','2025-10-10','11:08:00',19,2,1,65,' 2025-Oct-09 \r\nCirion informa Mantenimiento en enlace Santa Monica - Yumbo para el dia 17/OCT/2025 entre 12:00 - 18:00:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace Santa Monica - Yumbo para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSanta Monica - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos. ','2025-10-10 16:23:03','2025-Oct-09 \r\nCirion informa Mantenimiento en enlace Santa Monica - Yumbo para el dia 17/OCT/2025 entre 12:00 - 18:00:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace Santa Monica - Yumbo para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSanta Monica - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos.',''),(48868,37,56,1,'UNE',5,49,'2025-10-09 00:00:00','16:41:00','2025-10-09','19:45:00',171,16,1,71,'2025-Oct-09 19:45:00\r\n\r\nAzteca informa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva en donde se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó falla de AC en la zona. Servicios operativos desde las 5:53 pm del 09/10/2025.\r\n\r\n2025-Oct-09 17:08:00\r\n\r\nAzteca informa que se pierde gestión y tráfico del nodo Une y su OLT en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-09 16:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Une desde las 16:41, Jessica contesta que el coordinador de la zona se encuentra de vacaciones, pero ya se consulta, se reporta con Azteca y generan el caso 01551120, a la espera de avances. ','2025-10-10 01:10:55','2025-Oct-09 17:08:00\r\n\r\nAzteca informa que se pierde gestión y tráfico del nodo Une y su OLT en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía.',''),(48869,37,56,1,'LA VEGA',5,49,'2025-10-09 00:00:00','18:01:00','2025-10-10','19:11:00',176,16,1,71,'2025-Oct-10 19:11:00\r\n\r\nAzteca informa Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: El día 09-10-2025, mediciones reflectométricas realizadas por personal de operación y mantenimiento desde Quebradanegra detectaron eventos en el hilo de RX a 40 Km y en TX a 36.089 m. Al desplazarse a la zona, se observó que la fibra había sido afectada por trabajos de Enel, quienes no permitieron realizar actividades. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-10 16:58:00\r\nAzteca informa Personal de operación y mantenimiento en actividades de empalmería\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 14:49:00\r\nAzteca informa Personal de operación y mantenimiento continúa en el sitio, suben empalme y reserva. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 12:11:00\r\nAzteca informa nos encontramos a la espera de avances por parte del área de Operación y Mantenimiento. Estamos atentos a cualquier novedad para notificarla oportunamente.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 10:40:00\r\nAzteca informa personal continúa realizando el tendido de la fibra y actualmente se encuentra en el proceso de ingreso de puntas. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 08:41:00\r\nAzteca informa que: \"personal se encuentra en sitio, identifica puntas afectadas y procede hacer tendido de 300 m de fibra\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Oct-10 07:38:00\r\nAzteca informa que Se presentó corte de fibra causado por trabajos de electrificadora en cambio de tramo de postes e indicaron que tardarían cerca de 8 horas en los trabajos\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-09 20:11:00\r\n\r\nSe reporta con Azteca y generan caso 01551217: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Francisco en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque posible corte de fibra. \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-09 18:01:00\r\n\r\nSe reporta caida de cabecera La Vega, el GW de azteca responde a ping, se reporta con Azteca e indican que no tienen masivos y no reciben potencia en el puerto de entrega, Jessica informa que se presenta caida de poste que afecta la energía en el sector y puede que afecte la fibra. ','2025-10-11 01:41:04','2025-Oct-10 16:58:00\r\nAzteca informa Personal de operación y mantenimiento en actividades de empalmería',''),(48870,18,61,1,'BLOQUEO SW PUBLICAS 3',5,40,'2025-10-10 00:00:00','08:57:00','2025-10-10','09:20:00',5,3,1,45,' 2025-OCT-10 08:57:00\r\nSe presento bloqueo de Sw publicas 3 en Cabecera para la solución, se ingreso al Router Cisco por consola y desde allí se evidencia caídos los puertos del LACP hacia el Sw Publicas 3, fisicamente se ve link, se reinician puertos desde el Cisco pero no levantan\r\nse intento acceder al equipo por consola pero no cargaba nada, por lo que se presume bloqueo y se procedió con el reinicio físico restableciéndose así el servicio, posible causa de Refrigeramiento en la Cabecera (alta temperatura)\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-10 15:08:14','2025-OCT-10 08:57:00\r\nSe presento bloqueo de Sw publicas 3 en Cabecera para la solución, se ingreso al Router Cisco por consola y desde allí se evidencia caídos los puertos del LACP hacia el Sw Publicas 3, fisicamente se ve link, se reinician puertos desde el Cisco pero no levantan\r\nse intento acceder al equipo por consola pero no cargaba nada, por lo que se presume bloqueo y se procedió con el reinicio físico restableciéndose así el servicio, posible causa de Refrigeramiento en la Cabecera (alta temperatura)\r\nFelipe Castañeda',''),(48871,37,37,1,'LAS PALMAS (CALI)',5,52,'2025-10-10 00:00:00','08:23:00','2025-10-10','14:41:00',19,2,1,33,' 2025-Oct-10 14:57:00\r\nNuevamente operativo Mktik Las Palmas (Cali) desde las 14:41, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-10 10:03:00\r\nFony indica que no hay energía en el Sector\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 08:23:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik de las Palmas, se observa sin link desde el Mikrotik Los Chorros, ya se le reporto a Fony para descartes pero aun no responde\r\nSara Calvo Peña ','2025-10-10 20:26:31','2025-Oct-10 14:57:00\r\nNuevamente operativo Mktik Las Palmas (Cali) desde las 14:41, tráfico estable.',''),(48872,52,20,1,'Pon1 Corales',5,51,'2025-10-09 00:00:00','18:40:00','2025-10-10','12:39:00',1,3,1,45,'2025-Oct-10 12:39:00\r\nNuevamente Pon arriba, Oswaldo informa que fue a causa de un daño de F.O\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-10 10:26:00\r\nOswaldo informa que ya van a validar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 09:56:00\r\nSe observa por fuera el Pon 1 de la OLT Corales, ya se reporta a Oswaldo ','2025-10-10 18:12:04','2025-Oct-10 10:26:00\r\nOswaldo informa que ya van a validar ',''),(48873,74,64,4,'Mantenimiento enlace Santa Monica - Yumbo',5,51,'2025-10-17 00:00:00','12:00:00','2025-10-18','12:01:00',19,2,1,65,'2025-Oct-10 11:07:00\r\nMantenimiento realizado con éxito\r\n\r\n2025-Oct-10 11:07:00\r\nCirion informa Mantenimiento en enlace Santa Monica - Yumbo para el dia 17/OCT/2025 entre 12:00 - 18:00:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace Santa Monica - Yumbo para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSanta Monica - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos. ','2025-10-18 17:17:37','2025-Oct-10 11:07:00\r\nCirion informa Mantenimiento en enlace Santa Monica - Yumbo para el dia 17/OCT/2025 entre 12:00 - 18:00:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas de degradacion en enlace Santa Monica - Yumbo para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSanta Monica - Yumbo, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos. ',''),(48874,44,55,1,'Enlace Bugalagrande- Zarzal, La paila',5,51,'2025-10-10 00:00:00','14:11:00','2025-10-10','18:03:00',43,5,1,50,' 2025-Oct-10 18:03:00\r\n\r\nServicio operativo, con link desde Bugalagrande hacia Zarzal y La Paila, se verifican servicios y traficos y todo queda operativo y con normalidad por sus rutas por defecto.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-10 15:56:00\r\nMC informa: siendo las 15:40 el jefe zonal informa que el personal técnico en desplazamiento a tomar medidas observa corte de Fibra a 5 kilómetros aproximadamente de Bugalagrande y procede a correr reserva para el armado de una CE\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 14:55:00\r\nSe genera número de caso 4054788\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 14:31:00\r\nse Observa por fuera SW-Zarzal sin link desde Sw-Bugalagrande \r\nAdemás, se observa por fuera la Paila sin Link desde Sw2Bugalagrande\r\n \r\nSe validan si los tráficos conmutan por Dosquebradas y se observa que Zarzal pasa automático por el Script, Roldanillo se pasa de manera manual ya que el script parece no haber funcionado, ya se reporta a MC los puntos \r\nPunto A: Bugalagrande, Carrera 5 # 6 - 12.\r\nPunto B: La Paila, Carrera 4 # 13 - 01 y Zarzal Calle 10 # 9 - 17\r\n ','2025-10-11 01:48:47','2025-Oct-10 18:03:00\r\n\r\nServicio operativo, con link desde Bugalagrande hacia Zarzal y La Paila, se verifican servicios y traficos y todo queda operativo y con normalidad por sus rutas por defecto.',''),(48875,18,50,2,'OLT Valle del Lili',5,51,'2025-10-10 00:00:00','14:46:00','2025-10-10','16:42:00',19,2,1,33,'2025-Oct-10 16:55:00\r\nOLT Operativo desde las 16:42\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 14:58:00\r\nse Observa por fuera OLT valle del Lili (10.10.26.34) con Link desde mikrotik pero sin respuesta \r\nFony indica que ya se valida ','2025-10-10 22:17:38','2025-Oct-10 16:55:00\r\nOLT Operativo desde las 16:42',''),(48876,71,143,1,'OLT Quibdo 3',5,51,'2025-10-10 00:00:00','13:00:00','2025-10-11','11:45:00',52,6,1,53,' 2025-Oct-11 11:45:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el PON 3, OLT estable desde las 9:23, Antonio comunica cambiaron el sfp ya lo pueden cerrar con eso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-10 20:15\r\nSe realizan pruebas deshabilitando todos los pones, el pon 3 es el que reinicia la olt, se informa a Oscar para que validen el pon 3.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-10 16:30\r\nla Olt 3 Quibdó (10.10.16.7), al parecer se ha estado reiniciando\r\nYa se informó a Oscar para descartes ','2025-10-11 17:20:17','2025-Oct-11 11:45:00\r\n\r\nSe habilita de nuevo el PON 3, OLT estable desde las 9:23, Antonio comunica cambiaron el sfp ya lo pueden cerrar con eso ',''),(48877,37,37,1,'LA VIRGINIA MS 1',5,51,'2025-10-11 00:00:00','06:25:00','2025-10-11','10:06:00',62,3,1,6,' 2025-oct-11 10:12:00 \r\n\r\n José Antonio informa: para el caso de la Virginia ya se restableció la energía del sector y el inversor-baterías están normal, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-oct-11 09:00:00 \r\nSe encuentra operativa , José Antonio informa: para el caso de la virginia los equipos-inversor-baterias se encuentran por conexion de planta electrica alquilada, se genero el # de radicado 14675973 con la empresa chec para la verificacion de la afectacion electrica del sector\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-oct-11 08:20:00 \r\nSe encuentra operativa hace 36 Minutos, José Antonio informa: en el sector se presenta afectacion electrica, ya se reporto a la chec, las baterias se descargaron, se logro conectar de un local enseguida de la planta electrica vecina, ya el compañero esta en la labor de alquilar una planta\r\n \r\nSe habilita de nuevo el puerto hacia la OLT HW\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-oct-11 6:57:00 \r\nse observa errores hacia la olt huawei, se desabilita el puerto y el MK deja de reiniciarse, se comunica ariel e informa que lo tecnicos ya validan\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-oct-11 6:25:00 \r\n\r\nse observa caída momentánea en el Mikrotik MS 1 de la Virginia, sube por un momento y de nuevo tiene Uptime ','2025-10-11 15:38:53','2025-oct-11 10:12:00 \r\n\r\n José Antonio informa: para el caso de la Virginia ya se restableció la energía del sector y el inversor-baterías están normal, se procede con el cierre del caso',''),(48878,37,37,1,'FALLA MK RAMIRIQUI',5,51,'2025-10-11 00:00:00','07:19:00','2025-10-11','08:40:00',177,16,1,71,' 2025-Oct-11 11:23:00\r\nRamiriquí operativo desde las 8:40, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Oct-11 09:00:00\r\nRamiqui estable hace 24 Minutos , jessica comparte video, se adjunta evidencia\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-11 08:11:00\r\nMikrotik Intermitente \r\nDescripción del seguimiento de Falla: Se observa Mikrotik de Ramiriquí con múltiples reinicios, se informa a Jessica quien dice que ya se comunica a el encargado \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-11 07:23:00\r\ncaída momentánea de la cabecera de ramiriqui, uptime reciente, cuenta logueando \r\nJaider Vargas\r\n ','2025-10-11 18:45:08','2025-Oct-11 11:23:00\r\nRamiriquí operativo desde las 8:40, se procede con el cierre del caso',''),(48879,32,20,1,'Master Caimo (Armenia)',5,51,'2025-10-11 00:00:00','09:50:00','2025-10-11','14:31:00',8,5,1,74,'2025-Oct-11 15:00:00\r\nMC envía cierre de caso e informa que, Se observo Hilo abierto en caja de empalmes por hormigas, para la solución se limpia CE y se fusiona el hilo.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-11 14:31:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:31, se esta a la espera de causa y solución por parte de MC\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-11 13:43:00\r\nMC informa que el personal tras realizar toma de medidas evidencian afectación a 4 Kms desde el nodo Acacias, estos ya se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-11 12:40:00\r\nMC informa personal se encuentra realizando recorrido a la red pero sin embargo no se observa falla, personal procede a desplazarse hacia Acacias para tomar medidas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-11 11:47:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se siendo las 11:30 el jefe zonal informa que el personal baja una caja de empalme para tomar medida.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-11 10:42:00\r\nJosé Antonio inform: afectacion de tv-@, ya los compañeros verificando y los master estan prendidos pero no les llega potencia\r\npunto A mz 5 cs 1 B/acacias hub acacias\r\npunto B los master\r\nSe reporta a MC y generan caso 4054894\r\nJaider Vargas ','2025-10-11 20:18:43','2025-Oct-11 13:43:00\r\nMC informa que el personal tras realizar toma de medidas evidencian afectación a 4 Kms desde el nodo Acacias, estos ya se encuentra en desplazamiento.\r\n',''),(48880,65,142,1,'Chinchina-Manizales',5,46,'2025-10-11 00:00:00','12:16:00','2025-10-11','14:27:00',6,3,1,74,' 2025-Oct-11 15:02:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Se evidencia afectación por acida de árbol de gran tamaño la cual estresa la FO, para la solución se procede a desestresar la FO y se tensa la FO nuevamente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-11 14:31:00\r\nNuevamente operativo el enlace Chinchiná-Manizales desde las 14:27, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-11 13:46:00\r\nMC informa: \"Personal realizo toma de medidas desde red propia, se evidencia atenuación a los 16.683 metros, personal ya se encuentra en desplazamiento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-11 13:04:00\r\nMC informa \"Se genera numero de Ticket 4054906 y se notifica al jefe zonal Ricardo giraldo quien procede a realizar validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-11 12:31:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná-Manizales, puertos sin link desde el Datacom de Chinchiná, tráfico estable por SantaRosa-Manizales. Ya se informa a Antonio y a MC.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-11 20:20:04','2025-Oct-11 15:02:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Se evidencia afectación por acida de árbol de gran tamaño la cual estresa la FO, para la solución se procede a desestresar la FO y se tensa la FO nuevamente.\"',''),(48881,37,110,1,'Mktik_Guacari',5,38,'2025-10-12 00:00:00','06:18:00','2025-10-05','09:32:00',66,5,1,50,'2025-oct-12 09:32:00\r\n\r\nndres Cristancho informa que se encontraba boqueado nuevamente operativo cuentas logueando de nuevo.Se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-oct-12 06:20:00\r\nAndres Cristancho informa que ya desplaza personal.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-oct-12 06:19:00\r\n-Mktik_Guacari Caido Sin link desde el Sw Miktik Guacari se le informa a Andres Cristancho a la espera de respuesta .(Hora de caida (23:42:45)\r\nAlex Bonilla ','2025-10-12 17:08:01',' 2025-oct-12 06:20:00\r\nAndres Cristancho informa que ya desplaza personal.\r\n',''),(48882,46,37,1,'Alarma_Energia_Circasia',5,38,'2025-10-12 00:00:00','07:36:00','2025-10-12','10:48:00',18,3,1,74,'2025-Oct-12 10:48:00\r\nAntonio informa Ya se restableció el servicio de energía en el sector.\r\n\r\n\r\n2025-Oct-12 08:03:00\r\nAlarma_Energia_Circasia caida sin link desde MKTIK Antonio informa que ya envia el personal para validar.Hora de caida 07:36:00)\r\nAlex Bonilla ','2025-10-12 17:02:58','2025-Oct-12 08:03:00\r\nAlarma_Energia_Circasia caida sin link desde MKTIK Antonio informa que ya envia el personal para validar.Hora de caida 07:36:00)\r\nAlex Bonilla',''),(48883,70,56,1,'Sedes-Azteca ',5,38,'2025-10-12 00:00:00','08:33:00','2025-10-12','21:37:00',15,13,1,74,'2025-Oct-12 21:37:00\r\nLlega correo de cierre por parte de azteca indicando solución: se solventa la saturación en enlace BB primario Manizales Bogotá luego de que área CORE realizara ajuste de métricas junto con conmutación a ruta de protección, se procede con el cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Oct-12 09:29:00\r\nAzteca informa que se i se asocia afectación reportada a ajuste de métricas en red BackBone por apertura de tramos: TK 2842840 Apertura de BB primario Manizales Bogotá, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojacá, Alban Sasaima y Alban - Anolaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, TK 2810676 Atenuación BB Primario Mocoa Pasto y TK 2825086 Atenuación Anapoima Bogota WBP, las cuales estan siendo atendidas en el momento por personal de operacion y mantenimiento\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-12 08:33:00\r\nSe están presentando perdida de paquetes de un 20% para las siguiente sedes de Azteca \r\n \r\nLegon:\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nChannel:\r\nSantuario \r\npueblo \r\nApia \r\nBelen \r\nIstmina\r\nSe establece comunicacion con Azteca a la espera de respuesta. \r\nAlex Bonilla ','2025-10-13 03:07:19','2025-Oct-12 09:29:00\r\nAzteca informa que se i se asocia afectación reportada a ajuste de métricas en red backbone por apertura de tramos: TK 2842840 Apertura de BB primario Manizales Bogota, BB secundario Alban San Juan, Alban Bojaca, Alban Sasaima y Alban - Anolaima. Nodo: Caida del agregador de Alban CU, TK 2810676 Atenuación BB Primario Mocoa Pasto y TK 2825086 Atenuación Anapoima Bogota WBP, las cuales estan siendo atendidas en el momento por personal de operacion y mantenimiento',''),(48884,37,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE1',5,38,'2025-10-12 00:00:00','10:24:00','2025-10-12','11:30:00',19,2,1,33,'2025-Oct-12 11:30:00\r\nMktik nuevamente operativo. se procede a cerrar caso\r\n\r\n 2025-Oct-12 10:58:00\r\nFony informa que No hay energía en la zona\r\n\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-12 10:24:00\r\nBuenos días se encuentra MKTIK-LLANO-VERDE1 caído sin link desde el Mk principal de morichal (hora de caída 10:24 ) me colabora por favor validando \r\nAlex Bonilla ','2025-10-12 16:53:19','2025-Oct-12 10:58:00\r\nFony informa que No hay energía en la zona\r\n\r\n',''),(48885,37,56,1,'Utica y La Palma',5,15,'2025-10-13 00:00:00','10:10:00','2025-10-13','12:18:00',178,16,1,71,'2025-Oct-10 13:07:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa: La falla fue causada por falta de energía y agotamiento de baterías en el nodo de Útica, afectando servicios en Cundinamarca. El servicio se restableció automáticamente a las 12:07 p.m. del 13 de octubre de 2025.\r\nSe procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-10 12:18:00\r\nSe encuentra el Mk de Utica y La Palma, ya se establece comunicacion con Azteca ya que no se ha recibido nueva informacion sobre el caso. cabe resaltar que el trafico se encuentra normalizandose y cuentas logueando nuevamente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-10 10:40:00\r\nSe estableció comunicacion Azteca, generan numero de caso #01552145 e indican que están presentando una apertura del Backbone secundario, en el momento personal de operación y mantenimiento se encuentra alistándose para movilizarse, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Oct-10 10:10:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Utica y La Palma - Cundinamarca, se le informa al personal encargado y se procede a reportar a Azteca. ','2025-10-14 01:57:43','2025-Oct-10 10:40:00\r\nSe estableció comunicacion Azteca, generan numero de caso #01552145 e indican que están presentando una apertura del Backbone secundario, en el momento personal de operación y mantenimiento se encuentra alistándose para movilizarse, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(48886,37,37,1,'CHANCOS',5,50,'2025-10-13 00:00:00','18:13:00','2025-10-13','20:47:00',32,5,1,50,'2025-Oct-13 20:47:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MKT de los Chancos desde las 20:47:00, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-13 20:01:00\r\nSobre el Hub de los Chancos, Andres informa que el dia de mañana se revisara, ya que el personal ya salió de turno y no se tiene personal en el corregimiento para validar, se estaría a la espera de que suba si es por energía o ya el día de mañana que el personal valide. A la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-13 18:34:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de los Chancos, Andres informa: Si debe haber alguna afectación eléctrica. A la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-13 18:03:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de energía de los Chancos, se le reporta a Andrés e informa que posiblemente se presente falla de energía en la Zona, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-14 02:28:30',' 2025-Oct-13 20:01:00\r\nSobre el Hub de los Chancos, Andres informa que el dia de mañana se revisara, ya que el personal ya salió de turno y no se tiene personal en el corregimiento para validar, se estaría a la espera de que suba si es por energía o ya el día de mañana que el personal valide. A la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48887,65,37,1,'SAN_PEDRO_MC',5,50,'2025-10-13 00:00:00','18:00:00','2025-10-13','19:31:00',161,5,1,50,' 2025-Oct-13 19:59:00\r\nSobre el enlace de MC en San Pedro Andrés informa que la falla era por energía, el enlace se evidencia nuevamente operativo desde las 19:31:00, aproximadamente, se procede a darle cierre al caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-13 19:01:00\r\nSobre el enlace de MC en San Pedro, se le reporta a MC y genera el siguiente número de caso 4054977, MC solicitan descartes de primer nivel y datos de contacto para que el personal de MC valide, Andrés informa que aun el desarrollo no le contesta, se estaría a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-13 18:10:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de MC en el desarrollo de San Pedro, se le reporta a Andres e informa que ya le reporta al desarrollo, a la espera de mayor información.\r\nOperativo por Ufinet\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-14 01:32:15','2025-Oct-13 19:59:00\r\nSobre el enlace de MC en San Pedro Andrés informa que la falla era por energía, el enlace se evidencia nuevamente operativo desde las 19:31:00, aproximadamente, se procede a darle cierre al caso interno',''),(48888,37,20,1,'MKTIK ENTRADA 10',5,53,'2025-10-14 00:00:00','23:18:00','2025-10-14','09:19:00',1,3,1,74,' 2025-Oct-14 10:14:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:19, Oswaldo informa que era del mismo daño que afectaba el Quindio, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel López\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-oct-14 6:18:00\r\nSe observa Caído Mktik de Entrada 10 desde las 23:18, onu offline desde el OLT La Esneda (10.10.22.55), ya se informa a Oswaldo. ','2025-10-14 15:37:21','2025-Oct-14 10:14:00\r\nNuevamente operativo desde las 09:19, Oswaldo informa que era del mismo daño que afectaba el Quindio, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel López',''); INSERT INTO `casos` VALUES (48889,65,20,1,'Pereira Sur - Armenia',5,46,'2025-10-13 00:00:00','23:18:00','2025-10-14','09:20:00',8,3,1,74,'2025-Oct-14 09:55:00\r\nMC manda cierre de caso informando que se encontró afectación causada por caída de árbol donde afectó posteria y redes, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2025-Oct-14 08:51:00\r\nNuevamente operativo enlace Pereira Sur - Armenia desde las 08:43, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 07:53:00\r\nMC informa que se encontró afectación causada por caída de arbol donde afectó posteria y redes, personal se encuentra detenido ya que la electrificadora primero va a trabajar montando el poste que se cayo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 07:13:00\r\nSe reportan los puntos\r\nPunto A: Hub pereira sur\r\nPunto B: cll 2 # 14-01 Hub bolivar armenia.\r\nMC genera caso 4054983, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 06:43:00\r\nAntonio informa que MC tiene afectación a 8000 mts de Corales, ya están en proceso. Ya también se está reportando a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 06:18:00\r\nSe observa caído el enlace de Pereira Sur - Armenia desde las 23:18, puertos sin link desde el Sw Mktik de Pereira Sur, tráfico conmuta por Armenia - Cartago, Antonio informa que en comunicación con los compañeros de MC, ya estan en proceso de solución.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-14 15:14:28','2025-Oct-14 08:51:00\r\nNuevamente operativo enlace Pereira Sur - Armenia desde las 08:43, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.',''),(48890,52,50,1,'OLT PEREIRA SUR 3',5,53,'2025-10-13 00:00:00','23:55:00','2025-10-14','19:05:00',1,3,1,45,'2025-Oct-14 19:05:00\r\nOswaldo informó que los pones 4 y 15 no hay nada conectado por lo tanto se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-14 07:28:00\r\nSe observa caídos los pones p02/04, p02/10, p02/15.\r\nDel OLT Pereira sur 3 (172.18.0.195), ya se informa a Oswaldo.\r\nYuly Rendón ','2025-10-15 00:22:01','se observa caídos los pones p02/04\r\np02/10\r\np02/15 \r\nDel OLT Pereira sur 3 (172.18.0.195), ya se informa a Oswaldo.',''),(48891,37,37,1,'LLano Verde (Cali)',5,46,'2025-10-14 00:00:00','07:07:00','2025-10-14','21:00:00',19,2,1,33,'2025-Oct-14 21:55:00\r\nNo se volvio a evidenciar caída por lo tanto se hara cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-14 11:50:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Llano verde, se dejara en monitoreo ya que Fony indica que hay inconvenientes en la zona con el fluido eléctrico.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-14 07:49:00\r\nNuevamente operativo desde las 07:41, tráfico subiendo, ya se consulta la causa con Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 07:19:00\r\nSe observa caído el Mktik Llano Verde desde las 07:07, sin link desde el Mktik Ppal Morichal. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-15 03:12:59','2025-Oct-14 11:50:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Llano verde, se dejara en monitoreo ya que Fony indica que hay inconvenientes en la zona con el fluido eléctrico.\r\n',''),(48892,26,37,1,'Mikrotik Manta ',5,7,'2025-10-14 00:00:00','06:55:00','2025-10-14','21:00:00',162,16,1,71,'2025-Oct-14 21:52:00\r\nNuevamente se observa tráfico arriba, usuarios nuevamente logueando, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-14 19:40:00\r\nJessica informa que De la electrificadora comentaron que entre 7 y 8 pm se reestrablecia el servicio\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 11:43:00\r\nSe consulto con Jessica e informa que se están presentando problemas de energia en el municipio\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-14 09:44:00\r\nSe evidencia caída de trafico se observa desde el Mikrotik Manta cuentas deslogueadas, adicional desde la OLT se encuentran puertos PON caídos, ya se esta consultando con Jessica a la espera de mas información. ','2025-10-15 03:08:14','2025-Oct-14 19:40:00\r\nJessica informa que De la electrificadora comentaron que entre 7 y 8 pm se reestrablecia el servicio',''),(48893,52,50,1,'Pon 4 OLT 2500',5,7,'2025-10-14 00:00:00','09:51:00','2025-10-14','19:20:00',1,3,1,71,'2025-Oct-14 19:20:00\r\nYa no se observan potencias fuera de rango, se procede con cierre de caso.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-14 09:51:00\r\nSe observan potencias altas en el puerto pon 4 de la OLT de los 2500 Lotes. ','2025-10-15 01:31:12','2025-Oct-14 09:51:00\r\nSe observan potencias altas en el puerto pon 4 de la OLT de los 2500 Lotes.',''),(48894,65,20,1,'FLORIDA-MIRANDA',5,7,'2025-10-14 00:00:00','13:43:00','2025-10-17','17:53:00',19,2,1,33,'2025-oct-17 17:53:00\r\nSe observa enlace operativo desde 17:53 el técnico informa que la caída era un corte de fibra el cual ya se dio solución \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Oct-17 14:00:00\r\nFony indica que lo revisara el dia de hoy, ya que ha tenido muchas fallas, a la espera de mas información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-14 17:40:00 \r\nFony informa que se valida el día de mañana 15/10, pero no hay usuarios afectados.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 13:55:00\r\nSe evidencia caído el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, cabe de recalcar que no afecta ningún servicio, ya se le informa a Fony.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-10-17 23:32:26','2025-Oct-17 14:00:00\r\nFony indica que lo revisara el dia de hoy, ya que ha tenido muchas fallas, a la espera de mas información.\r\n',''),(48895,65,20,1,'Dosquebradas-Chinchiná',5,7,'2025-10-14 00:00:00','16:45:00','2025-10-15','19:25:00',6,3,1,45,'2025-Oct-15 21:23:00 \r\nEnlace operativo desde las 19:25 se hacen validaciones en los enlaces y se le confirma operatividad a MC quienes envían el cierre del caso \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-15 17:50:00 \r\nMC informa que continua las lluvias en la zona\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-15 17:06:00 \r\nMC informa que el personal llega al punto, pero está cayendo fuertes lluvias en la zona\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-15 15:54:00\r\nMC informa que siendo las 15:50 el jefe zonal informa evidencia un evento a 36 Kilómetros personal se encuentra en desplazamiento al punto.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 15:15:00\r\nMC informa que siendo las 15:10 el jefe zonal informa que se están realizando pruebas de extremos a extremos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 14:03:00\r\nMC informa que uno de los técnicos le confirma al jefe zonal que uno de los lados sigue caído, por lo que se enviara personal a Dosquebradas para realizar pruebas desde allí.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 13:14:00\r\nMC solicita nuevamente habilitar los puertos, a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 12:26:00\r\nMC informa que siendo las 12:20 el jefe zonal informa que el personal continua en desplazamiento al punto.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 11:34:00\r\nMC informa que siendo las 11:21 el jefe zonal informa que se toma medida y se evidencia una atenuación a 13 Kilómetros desde Chinchiná el personal se encuentra en desplazamiento al punto.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 11:08:00\r\nSe valida con Oswaldo donde indica que las potencias no son optimas, Se escala el caso con MC para verificar potencias, adicional solicitan apagar los puertos para poder tomar medidas\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 09:57:00\r\nMC informa:\r\n\"me indica que el jefe zonal que la fibra llega con buena potencia en ambos extremos, ya seria ustedes enviar personal a Chinchiná y Dosquebradas a realizar validaciones en los equipos o los puertos\"\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 09:40:00\r\nNuevamente operativo el enlace, pero aún se observa el puerto 1/1/2 caído, ya se informa a MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-15 07:51:00\r\nMC informa que el personal realizarán medidas desde la sede de legón Chinchina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-15 07:00:00\r\nMC informa que se procede a notificar a personal quien procede a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-15 06:42:00\r\nNuevamente se observa operativo desde las 02:05 pero aún se observa caído uno de los puertos, ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-14 21:10:00\r\nMC informa que se baja caja de empalmes y estamos a 800 mts de la afectación se inicia desplazamiento\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-14 20:17:00 \r\nMC informa que visualmente no se ha encontrada nada aún, se va bajar caja de empalmes para validar distancia\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 18:21:00 \r\ninforma que se encuentra afectación a 36 Kilómetros el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 17:12:00\r\nMC informa que se genera numero de ticket 4055486 y se reporta al jefe zonal Gabriel Marín.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 17:01:00\r\nse presenta caida de enlace Dosquebradas-Chinchina, sin link desde el datacom de Dosquebradas ','2025-10-16 02:39:54','2025-Oct-15 17:50:00 \r\nMC informa que continua las lluvias en la zona',''),(48896,74,138,4,'Dosquebradas',5,53,'2025-10-14 00:00:00','22:00:00','2025-10-15','07:25:00',5,3,1,45,' 2025-Oct-14 22:05:00\r\nCirion envia ventana de mantenimiento CHG0076666 que empieza el dia 2025-Oct-14 a las 22:00 y finaliza 2025-Oct-15 a las 06:00, informan:\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nPor maniobras de OCA (administrador de canalización de enel - Codensa) se debe realizar migración de hilos sobre el cable de 72 y 36 hilos, por retiro de postes del proyecto 1550\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\ne realizará en el Nodo suba, en la clle 127 x av cali con 91 , en la ciudad de Bogotá, de Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nYuly Rendon ','2025-10-15 12:39:44','2025-Oct-14 22:05:00\r\nCirion envia ventana de mantenimiento CHG0076666 que empieza el dia 2025-Oct-14 a las 22:00 y finaliza 2025-Oct-15 a las 06:00, informan:\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nPor maniobras de OCA (administrador de canalización de enel - Codensa) se debe realizar migración de hilos sobre el cable de 72 y 36 hilos, por retiro de postes del proyecto 1550\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\ne realizará en el Nodo suba, en la clle 127 x av cali con 91 , en la ciudad de Bogotá, de Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nYuly Rendon',''),(48897,74,64,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,53,'2025-10-14 00:00:00','22:00:00','2025-10-15','06:00:00',5,3,1,45,' 2025-Oct-14 22:05:00\r\nCirion envia ventana de mantenimiento CHG0076666 que empieza el dia 2025-Oct-14 a las 22:00 y finaliza 2025-Oct-15 a las 06:00, informan:\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nPor maniobras de OCA (administrador de canalización de enel - Codensa) se debe realizar migración de hilos sobre el cable de 72 y 36 hilos, por retiro de postes del proyecto 1550\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\ne realizará en el Nodo suba, en la clle 127 x av cali con 91 , en la ciudad de Bogotá, de Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nYuly Rendon ','2025-10-15 12:42:12','2025-Oct-14 22:05:00\r\nCirion envia ventana de mantenimiento CHG0076666 que empieza el dia 2025-Oct-14 a las 22:00 y finaliza 2025-Oct-15 a las 06:00, informan:\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nPor maniobras de OCA (administrador de canalización de enel - Codensa) se debe realizar migración de hilos sobre el cable de 72 y 36 hilos, por retiro de postes del proyecto 1550\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\ne realizará en el Nodo suba, en la clle 127 x av cali con 91 , en la ciudad de Bogotá, de Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nYuly Rendon ',''),(48898,46,37,1,'SANTANDER_QUILICHAO',5,50,'2025-10-15 00:00:00','09:05:00','2025-10-15','15:07:00',37,2,1,33,'2025-Oct-15 15:12:00\r\nNuevamente operativo Fony indica que se la falla se debe a problemas de energia en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-15 09:20:00\r\nSe evidencia por fuera la alarma de energía de Santander de Quilichao desde las 09:05:00 aproximadamente, Fony ya tiene conocimiento, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordán ','2025-10-15 20:28:38','2025-Oct-15 09:20:00\r\nSe evidencia por fuera la alarma de energía de Santander de Quilichao desde las 09:05:00 aproximadamente, Fony ya tiene conocimiento, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48899,60,130,1,'Modulador 2 TDT.14 Arauca',5,46,'2025-10-15 00:00:00','08:30:00','2025-10-15','10:24:00',82,6,1,72,'2025-Oct-15 10:24:00\r\nNuevamente operativo Rower informar que realizaron reinicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-15 09:19:00\r\nSe observa bloqueado el modulador 2 TDT 10.10.36.14 de Arauca, tiene tráfico pero sin respuesta local. Ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-15 16:54:29','2025-Oct-15 09:19:00\r\nSe observa bloqueado el modulador 2 TDT 10.10.36.14 de Arauca, tiene tráfico pero sin respuesta local. Ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel López',''),(48900,32,83,1,'M-MONSERRATE-MZ6CS1\r\n',5,7,'2025-10-14 00:00:00','12:29:00','2025-10-17','18:00:00',1,3,1,45,'2025-Oct-17 18:00:00\r\nmaster operativo \r\nelian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-16 14:48:00\r\nSe busca equipo en la OLT corocito (10.10.22.46) no se logra encontrar ONU E0-67-B3-C4-A3-70, Santiago dice que se consiguió otro máster para validar. Se está configurando para enviarlo a zona.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-OCT-15 16:11:00 \r\nSantiago informa, posiblemente sea energia. esta cayendo un aguacero \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-OCT-15 15:18:00\r\nSe busca equipo en la OLT corocito 1 y 2 y no se logra encontrar ONU enganchado en ninguna de las dos OLT.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-OCT-14 12:29:00\r\nSe evidencia caído Masters (M-MONSERRATE-MZ6CS1) ','2025-10-18 03:20:28','2025-Oct-16 14:48:00\r\nSe busca equipo en la OLT corocito (10.10.22.46) no se logra encontrar ONU E0-67-B3-C4-A3-70, Santiago dice que van a conseguir otra master para validar.',''),(48901,32,50,1,'MASTER-TUL-PALOMESTIZO\r\n',5,7,'2025-10-15 00:00:00','12:11:00','2025-10-15','16:56:00',32,5,1,50,'2025-Oct-15 16:56:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Oct-15 13:10:00\r\nSe evidencia Masters por fuera MASTER-TUL-PALOMESTIZO no se tiene acceso a la OLT para validar el ONU. ','2025-10-15 22:12:22','2025-Oct-15 13:10:00\r\nSe evidencia Masters por fuera MASTER-TUL-PALOMESTIZO no se tiene acceso a la OLT para validar el ONU.',''),(48902,52,50,1,'Pones Cumanday',5,7,'2025-10-15 00:00:00','13:59:00','2025-10-16','13:09:00',7,3,1,45,'2025-Oct-16 13:05:00\r\nYa se encuentran nuevamente todos los puertos operativos se valida y el puerto PON 15 no tiene user, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2025-Oct-16 6:53:00\r\nAun pendiente cumanday Olt 3 pon 15 y en la Olt 2 el pon 3 pero Ariel informa que en el pon 3 no hay usuarios hace un año y referente al pon 15 ya lo van a validar.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-14 22:00:00\r\nAun pendiente olt 3 Cumanday pon 15 \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 21:48\r\nOLT 2 y 3 de Cumanday\r\nAun pendiente Cumanday Olt 2 pon 3,8 y Olt 3 pon 7,9,10,12,13,15\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-14 17:40:00 \r\nse observa de la OLT 2 de Cumanday con la IP 172.20.52.77 los PON 3, 4, 6, 7, 11, 13 y 16 por fuera, el PON 5 solo tiene un user registrado, pero ese también está caído. ','2025-10-16 18:30:15','2025-Oct-16 6:53:00\r\nAun pendiente cumanday Olt 3 pon 15 y en la Olt 2 el pon 3 pero Ariel informa que en el pon 3 no hay usuarios hace un año y referente al pon 15 ya lo van a validar.',''),(48903,37,50,1,'MK-CUMANDAY-2\r\n',5,7,'2025-10-15 00:00:00','13:07:00','2025-10-15','14:25:00',7,3,1,45,'2025-Oct-15 14:41:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:25:00 Ariel informa que encontraron la fibra estresada, se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n\r\n2025-Oct-15 13:19:00\r\nSe evidencia caído Mikrotik Cumanday2 Sin Link desde Sw_Admin_Belen, ya se le informa a Oswaldo. ','2025-10-15 20:44:38','2025-Oct-15 13:19:00\r\nSe evidencia caído Mikrotik Cumanday2 Sin Link desde Sw_Admin_Belen, ya se le informa a Oswaldo.',''),(48904,48,37,1,'SANTUARIO',5,7,'2025-10-15 00:00:00','10:00:00','2025-10-15','14:37:00',77,6,1,53,'2025-oct-15 21:10:00\r\nNo se ha vuelto a evidenciar caídas por energía, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-oct-15 14:37:00\r\nOscar indica hay problemas de energía en varios sectores del pueblo se va y vuelve la energía constantemente, se deja en monitoreo.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-oct-15 12:21:00\r\nSe encuentra caído el Server Cache Santuario, ya se le informa a Oscar. ','2025-10-16 02:28:10','2025-oct-15 14:37:00\r\nOscar indica hay problemas de energía en varios sectores del pueblo se va y vuelve la energía constantemente, se deja en monitoreo.\r\n',''),(48905,44,20,1,'Marsella-Pereira Sur',5,7,'2025-10-15 00:00:00','15:23:00','2025-10-12','18:24:00',190,3,1,45,'2025-Oct-15 18:24:00\r\nNuevamente se observa tráfico arriba, que Se encontró red afectada por personal de la electrificadora ya que ellos estaban tendiendo cable de energía y nos afecto el de nosotros. para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme nueva. Personal de Legon confirma operatividad se procede con el cierre del caso.\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-15 17:06:00 \r\nMC informa que el personal llega al punto, pero está cayendo fuertes lluvias en la zona\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-oct-15 16:02:00\r\nSe reportan los siguiente puntos a MC\r\nPunto A Pereira Sur \r\nPunto B Marsella \r\nMC genera numero de caso 4055702 y se reporta al jefe zonal Gabriel Marin\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-oct-15 15:44:00\r\nSe encuentra caído el enlace Marsella-Pereira Sur se verifico desde el Sw Mikrotik Pereira Sur se evidencia puerto sin link. ','2025-10-16 00:50:17','2025-Oct-15 17:06:00 \r\nMC informa que el personal llega al punto, pero está cayendo fuertes lluvias en la zona',''),(48906,65,0,1,'SW Bugalagrande',5,7,'2025-10-15 00:00:00','14:51:00','0000-00-00','00:00:00',43,5,1,50,'2025-Oct-15 15:52:00 \r\nSe encuentra Sw Bugalagrande nuevamente operativo, Jhon santa indico que se estaban presentando problemas eléctricos en el sector, cabe resaltar que en el momento el trafico se encuentra estable por Tuluá. se procede con el cierre de caso \r\n\r\n2025-Oct-15 14:51:00 \r\nSe encuentra caido el enlace SW-BUGALAGRANDE-Tuluá se observa desde el Sw Óptico Tuluá puerto sin link, ya se le informa Andrés, adicional el trafico se encuentra saliendo por Dosquebradas','2025-10-15 21:07:48','2025-Oct-15 15:52:00 \r\nSe encuentra Sw Bugalagrande nuevamente operativo, Jhon santa indico que se estaban presentando problemas eléctricos en el sector, cabe resaltar que en el momento el trafico se encuentra estable por Tuluá. se procede con el cierre de caso \r\n\r\n2025-Oct-15 14:51:00 \r\nSe encuentra caido el enlace SW-BUGALAGRANDE-Tuluá se observa desde el Sw Óptico Tuluá puerto sin link, ya se le informa Andrés, adicional el trafico se encuentra saliendo por Dosquebradas',''),(48907,37,20,1,'MK-CUMANDAY-2',5,7,'2025-10-15 00:00:00','16:00:00','2025-10-15','19:00:00',7,3,1,45,'2025-OCT-15 21:15:00\r\nSe encuentra Mikrotik Cumanday 2 operativo desde las 19:00, se procede con cierre del caso \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-OCT-15 16:11:00\r\nSe evidencia nuevamente caído Mikrotik Cumanday2 Sin Link desde Sw_Admin_Belen, ya se le informa a Oswaldo. ','2025-10-16 02:30:56','2025-OCT-15 16:11:00\r\nSe evidencia nuevamente caído Mikrotik Cumanday2 Sin Link desde Sw_Admin_Belen, ya se le informa a Oswaldo.',''),(48908,18,61,1,'Switch-VillaDelPrado',5,7,'2025-10-15 00:00:00','16:35:00','2025-10-17','10:03:00',1,3,1,45,'2025-Oct-17 10:03:00\r\nJhon Edwin informa: Qué se cambio el Sw por un CCR1009 en el momento se encuentra operativo y trafico estable.\r\n\r\n2025-Oct-16 14:56:00\r\nJhon Edwin informa:\r\n\"se va a gestionar otro sw ya que no se logro recuperar el inicio del S.O del Edge Core, lo pierde cada vez que se reinicia\" \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-16 10:04:00\r\nJhon Edwin informa:\" Que se esta recuperando el cargador de inicio que fue lo que se corrompió, debido a esto el sw no logra iniciar el sistema operativo.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-16 09:08:00\r\nJhon Edwin informa que ya llegó el Sw a la oficina para la revisión, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-OCT-15 20:26:00\r\nSofia informa, Villa del prado se realizo una conexion desde el SW de sur con el mktik de Villa del prado, y se puso a depender de ahi trubunas, el trafico restablecio, van a llevar el SW de villa del prado a la oficina para revisarlo el dia de mañana\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-OCT-15 16:46:00\r\nSe evidencia caído Switch-VillaDelPrado se observa puerto sin link desde el Sw fibra Sur, ya se consulta con Oswaldo. ','2025-10-17 15:44:00',' 2025-Oct-16 14:56:00\r\nJhon Edwin informa:\r\n\"se va a gestionar otro sw ya que no se logro recuperar el inicio del S.O del Edge Core, lo pierde cada vez que se reinicia\" ',''),(48909,37,37,1,'YOPAL',5,40,'2025-10-15 00:00:00','17:38:00','2025-10-15','20:25:00',192,17,1,41,'2025-OCT-10 20:25:00\r\nRoger informa que ya regreso la energía en el nodo y nuevamente el servicio de internet se encuentra funcionando correctamente se observa el Mikrotik operativo desde las 20:21\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-OCT-10 18:50:00\r\nRoger informa que en el nodo presentan fallas en la energía, los encargados del servicio electrico se encuentran haciendo arreglos\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-OCT-10 18:00:00\r\nSe le informa a Roger caída del servicio en la zona de Yopal\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-16 02:21:11','2025-OCT-10 18:50:00\r\nRoger informa que en el nodo presentan fallas en la energía, los encargados del servicio electrico se encuentran haciendo arreglos\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-OCT-10 18:00:00\r\nSe le informa a Roger caída del servicio en la zona de Yopal\r\nFelipe Castañeda',''),(48910,32,50,1,'MULTIPLE MASTER PEREIRA',5,7,'2025-10-15 00:00:00','15:32:00','2025-10-16','16:40:00',1,3,1,45,'2025-Oct-15 16:40:00\r\nNuevamente operativos, la causa fue por bloqueo de puerto PON, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-15 16:08:00\r\nSe observa por fuera los siguientes masters\r\nMonserrate Mz 24 Cs 10, Monserrate Mz 15 A Esquina Ampliacion, Bellavista-MZ6CS1. Se validan en los Olt´s y se observan offline, se informa a Oswaldo.\r\nJennifer Loaiza ','2025-10-16 21:57:10','2025-Oct-15 16:08:00\r\nSe observa por fuera los siguientes masters\r\nMonserrate Mz 24 Cs 10, Monserrate Mz 15 A Esquina Ampliacion, Bellavista-MZ6CS1. Se validan en los Olt´s y se observan offline, se informa a Oswaldo.\r\nJennifer Loaiza',''),(48911,49,50,1,'LEGON',5,50,'2025-10-16 00:00:00','09:25:00','2025-10-16','10:11:00',5,3,1,67,'2025-Oct-16 10:11:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-16 09:30:00\r\nSe observa caído el sigma de Legon, ya se informa a Wilmar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-16 15:29:18','2025-Oct-16 09:30:00\r\nSe observa caído el sigma de Legon, ya se informa a Wilmar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48912,32,50,1,'La Victoria Cra11 Cll-12-M4',5,7,'2025-10-16 00:00:00','09:56:00','2025-10-17','09:58:00',19,2,1,33,' 2025-Oct-17 06:35:00\r\nNuevamente operativo módulo 4 del Master, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-OCT-16 09:56:00\r\nSe observa el equipo online se le pasa la vlan pero el Masters continua intermitente. ','2025-10-17 15:13:21','2025-Oct-17 06:35:00\r\nNuevamente operativo módulo 4 del Master, se procede con el cierre del caso.',''),(48913,52,50,1,'PON 5 DE LA OLT ZARZAL 2',5,7,'2025-10-16 00:00:00','10:26:00','2025-10-16','16:48:00',46,5,1,50,'2025-Oct-16 16:48:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-16 10:59:00\r\nSe observa caído el puerto PON 5 de la OLT Zarzal 2, ya se le informa a Andrés e indica que el personal ya se encuentra en desplazamiento. ','2025-10-16 22:05:32','2025-Oct-16 10:59:00\r\nSe observa caído el puerto PON 5 de la OLT Zarzal 2, ya se le informa a Andrés e indica que el personal ya se encuentra en desplazamiento. ',''),(48914,44,50,1,'Sw DatacomArmenia-Cartago (lado B)',5,7,'2025-10-16 00:00:00','11:25:00','2025-10-16','11:37:00',8,3,1,45,'2025-OCT-16 11:45:00\r\nNuevamente operativo se consulta con el personal indicado e ndica que estaban tomando medidas con el personal de MC en el Hub de Bolivar, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-OCT-16 11:32:00\r\nNuevamente operativo se consulta con el personal encargado e indica que estaban tomando medidas con el personal de MC en el Hub de Bolívar, se procede con el cierre del caso.','2025-10-16 17:02:53','2025-OCT-16 11:32:00\r\nSe encuentra caído el enlace del Sw DatacomArmenia-Cartago (lado B), se observa puerto sin link desde el Datacom Armenia, ya se le informa a Oswaldo y se le reporta a MC, cabe de resaltar que el trafico el trafico se encuentra estable.',''),(48915,37,50,1,'Orocue',5,46,'2025-10-16 00:00:00','12:55:00','2025-10-16','13:11:00',166,16,1,71,'2025-Oct-16 13:22:00\r\nNuevamente operativo, Mktik con uptime reciente.\r\n\r\n2025-Oct-16 13:09:00\r\nSe observa caída de la Cabecera de Orocue desde las 12:55, Jessica informa que ya consulta con el coordinador de la zona para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-16 18:38:44','2025-Oct-16 13:09:00\r\nSe observa caída de la Cabecera de Orocue desde las 12:55, Jessica informa que ya consulta con el coordinador de la zona para descartes.\r\nJorge Madiel López',''),(48916,32,37,1,'ARM_M-MZ71_CS20_M2-Armenia',5,7,'2025-10-16 00:00:00','15:44:00','2025-10-16','21:58:00',8,3,1,45,' 2025-Oct-17 07:20:00 \r\nMaster nuevamente operativo desde las 21:58.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-16 19:04:00 \r\nPresentaban fallas de energía en la zona, se consulta si aun presentan ese inconveniente\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-16 15:44:00 \r\nSe evidencia masters por fuera, se verifico desde la OLT y se encuentra equipo offline, se queda a la espera de informacion. ','2025-10-17 12:40:37','2025-Oct-17 07:20:00 \r\nMaster nuevamente operativo desde las 21:58.',''),(48917,10,142,1,'Colon-Yumbo',5,40,'2025-10-16 00:00:00','17:23:00','2025-10-17','16:51:00',19,2,1,33,'2025-OCT-17 16:51:00\r\nMC manda cierre de caso e indican que se corrigió una atenuación, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-OCT-17 13:57:00\r\nSe consulta con Fony indica que el enlace continua atenuado, adicional se les indica a MC para seguir validando el servicio de TV.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-OCT-17 12:32:00\r\nMC informa: El personal se encuentra revisando en terreno.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-OCT-17 10:12:00\r\nMC informa: Qué siendo las 10:00 el jefe zonal informa que el personal evidencia una atenuación a 10 kilómetros el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-OCT-17 09:12:00 \r\nSobre el enlace Colon - Yumbo MC informa: El personal debe medir desde Yumbo, según lo indicado por el Ing Fony Vargas, por lo anterior el personal está en desplazamiento a Yumbo, tiempo estimado de llegada de 20 a 30 minutos debido a que se presenta congestión.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-17 08:16:00 \r\nSobre el enlace Colon - Yumbo MC informa: El personal se encuentra en desplazamiento a la sede de legón Colón.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-16 17:23:00 \r\nMC genera el caso 4056991, para validar el enlace\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-OCT-16 17:23:00\r\nFony solicita reportar el siguiente enlace Punto A Colon y Punto B Yumbo por caída de potencia, se le reporto a MC quienes informan que el Jefe Zonal indica que realiza validación el día de mañana para que nos den ingreso a colon a realizar medida, se les confirma la visita para mañana a las 08:00 \r\nFelipe castañeda ','2025-10-17 22:06:26','2025-OCT-17 13:57:00\r\nSe consulta con Fony indica que el enlace continua atenuado, adicional se les indica a MC para seguir validando el servicio de TV.',''),(48919,52,143,1,'LA VEGA',5,40,'2025-10-16 00:00:00','20:39:00','2025-10-17','09:04:00',176,16,1,71,'2025-OCT-16 21:09:00\r\nNuevamente operativo se realizó cambio de modulo SFP, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-OCT-16 21:09:00\r\nJessica informa en el momento la coordinadora no responde, ya mañana que regrese a la oficina\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-OCT-16 20:39:00\r\nSe observa caido el puerto PON 7 de la OLT LA VEGA 1, ya se le informa Jessica G\r\nEstado actual: PON Caído ','2025-10-17 15:11:28',' 2025-OCT-16 21:09:00\r\nJessica informa en el momento la coordinadora no responde, ya mañana que regrese a la oficina',''),(48918,46,37,1,'CALOTO',5,40,'2025-10-16 00:00:00','19:22:00','2025-10-16','19:46:00',156,2,1,33,' 2025-Oct-16 19:25:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma energía de Caloto, Fony informa que no tienen energía en la zona\r\nFelipe Castañeda \r\n2025-Oct-16 20:29:00\r\nSe evidencio por fuera la alarma energía de Caloto por fallas en el servicio de energía de igual forma se evidencio caída de tráfico, en el momento ya se encuentra operativa y tráfico arriba desde las 19:46\r\nElian bueno','2025-10-17 01:49:00','2025-Oct-16 19:25:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma energía de Caloto, Fony informa que no tienen energía en la zona\r\nFelipe Castañeda',''),(48920,52,50,1,'LA VEGA',5,40,'2025-10-16 00:00:00','20:39:00','2025-10-16','11:30:00',176,16,1,71,' 2025-OCT-16 20:39:00\r\nSe observa caido el puerto PON 7 de la OLT LA VEGA 1, ya se le informa Jessica G\r\nEstado actual: PON Caído ','2025-10-17 02:31:06','2025-OCT-16 20:39:00\r\nSe observa caido el puerto PON 7 de la OLT LA VEGA 1, ya se le informa Jessica G\r\nEstado actual: PON Caído',''),(48921,10,142,1,'COLON-JUANCHITO',5,50,'2025-10-17 00:00:00','07:52:00','2025-10-20','13:40:00',19,2,1,33,'2025-Oct-17 13:41:00\r\nFony pide verificar potencias las cuales evidencian una mejoria quedando en.\r\nSFP1: -13.7 dB\r\nSFP2: -13.5 dB\r\nSFP3. -12.9 dB\r\nSFP5: -13.1 dB\r\nFony indica que ya realizaron las correcciones pertinentes paa corregir las atenuaciones en la fibra. Se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-Oct-20 09:48:00\r\nFony pide deshabilitar los puertos \r\nSFP1\r\nSFP2\r\nSFP3\r\nSFP5\r\nDesde el Sw de juanchito a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-20 07:48:00\r\nFony informa que la certificación se realizara hoy en horas de la mañana, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-18 13:07:00\r\nSobre la certificación del Enlace Juanchito - Colon Fony solícita nuevamente las potencias, se evidencia de la siguiente manera:\r\nSFP 1 -15.058 dBm\r\nSFP 2 -18.356 dBm \r\nSFP 3 -19.430 dBm tiene errores 4\r\nSFP 4 -11.573 dBm \r\nSFP 5 -20.969 dBm tiene errores 56174\r\nLas validaciones que se realizaron son: Se corrigieron dos fusiones que estaban malas, falta corregir una tercera, pero está en un Domo de difícil acceso.\r\nTambién indica que las validaciones se continuarán el día lunes, ya que se debe bajar un domo y se corre riesgo de que se dañe otras cosas. Se estaría a la espera de que continúe el día 20 de octubre.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-18 12:05:00\r\nSobre la certificación del Enlace Juanchito - Colon, Fony solicita información de las potencias de todos los enlaces de Juanchito, se le envía, se estaría a la espera de mayor información por parte de Fony. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-18 07:18:00\r\nYa se hablo con Fony e indico que hoy en la mañana se estará revisando para la certificación\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 18:40:00\r\nFony informa que la certificación se realizara el día de mañana 17/10\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 07:52:00\r\nJhon solicitan certificación del enlace propio que va desde Juanchito a Colon, ya que se evidencia errores CRC en algunos puertos, Jhon informo que en el puerto SFP 3 y 4 tenía errores, pero los eliminos, hasta el momento los demás puertos no tiene más errores, el puerto SFP 5 es donde más se evidencia errores. Ya se le informó a Fony para su respectiva validación.\r\nEstado actual: Puerto con errores CRC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-20 18:55:52','2025-Oct-20 09:48:00\r\nFony pide deshabilitar los puertos \r\nSFP1\r\nSFP2\r\nSFP3\r\nSFP5\r\nDesde el Sw de juanchito a la espera de mas informacion.\r\n\r\n',''),(48924,32,37,1,'AUC_Calle_23_Cr_16_Esquina',5,40,'2025-10-17 00:00:00','17:19:00','2025-10-18','08:25:00',82,6,1,41,'2025-Oct-18 08:25:00\r\nSe encuentra operativo el master, técnico informa que los cables de energía se movieron debido a las lluvias\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Oct-17 21:48:00\r\nRoger informa que no hay energía en el sector\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 18:00:00\r\nNo se encuentra la mac del equipo para hacer la respetiva validación, se le hace el reporte a Roger\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-18 15:16:02','2025-Oct-17 21:48:00\r\nRoger informa que no hay energía en el sector',''),(48922,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,53,'2025-10-17 00:00:00','08:45:00','2025-10-17','12:20:00',185,16,1,71,'2025-Oct-17 13:50:00\r\nNuevamente operativo Mesetas, se observa trafico normalizado y cuentas logueadas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-17 08:51:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Mesetas debido a un mantenimiento que esta realizando el proveedor electrico, estara por fuera hasta a las 12:00:00, a la espera de que restablezca el servicio.\r\nYuly Rendon ','2025-10-17 19:07:16','2025-Oct-17 08:45:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Mesetas debido a un mantenimiento que esta realizando el proveedor electrico, estara por fuera hasta a las 12:00:00, a la espera de que restablezca el servicio.\r\nYuly Rendon',''),(48923,65,20,1,'Juanchito - Marroquin',5,46,'2025-10-16 00:00:00','20:04:00','2025-10-18','12:30:00',19,2,1,33,'2025-Oct-18 12:47:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Marriquin se evidencia nuevamente operativo desde las 12:30:00, Fony informa que la falla fue porque se reventó un hilo de fibra, se procede a darle cierre al caso interno.\r\n\r\n2025-Oct-18 12:05:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Marriquin, hasta el momento Fony se encuentra validando, se estaría a la espera de mayor información por parte de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-18 07:18:00 \r\nYa se hablo con Fony e indico que hoy en la mañana se estará revisando\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 18:40:00 \r\nSe le consulta a Fony, e indica que también se realizara la validación mañana 18/10\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 17:37:00\r\nSe le consulta a Fony, ya que no ha dado mas información acerca del enlace \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-17 12:49:00\r\nFony indica que no se ha revisado, se esta a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-17 08:26:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace Juanchito - Marroquin, desde el dia de ayer a las 20:04:00, operativo por por el enlace Diamante - Marroquin, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-18 18:32:13','2025-Oct-18 12:05:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Marriquin, hasta el momento Fony se encuentra validando, se estaría a la espera de mayor información por parte de Fony.',''),(48925,65,59,1,'WAN 1 CIRION',5,52,'2025-10-18 00:00:00','10:04:00','2025-10-18','15:02:00',1,3,1,45,' 2025-Oct-18 15:02:00\r\n\r\nOperativo desde las 15:00, con link desde el cisco y respuesta ip a la publica.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Oct-18 13:32:00\r\nCirion detectó un evento masivo que afectaba a varios servicios en la región entre San Carlos-Parque Berrio. Nuestros equipos ya están en el proceso de resolución y buscando soluciones alternativas. El tiempo estimado de resolución para este tipo de Eventos es de hasta 12 horas, y puede ser retrasado o anticipado de acuerdo a la evolución de las actividades en el campo/nodo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-18 11:12:00\r\nSe estableció comunicación con Cirion acerca de la afectación presenciada, Cirion valido la falla y envió evidencia que la afectación que se presenta es por un mantenimiento programado el cual ya se había informado\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-18 10:24:00\r\nCirion genero el siguiente caso #CS0510588 e informan que ya proceden a validar\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-18 10:04:00\r\nSe encuentra sin link los siguientes puertos de la Wan 1 de Cirion, se le informa a Oswaldo, ya se esta solicitando caso a cirion. Trafico conmuta por la WAN 2 ','2025-10-19 03:06:15','2025-Oct-18 15:02:00\r\n\r\nOperativo desde las 15:00, con link desde el cisco y respuesta ip a la publica.\r\n',''),(48926,74,107,1,'WAN CIRION PEREIRA',5,40,'2025-10-18 00:00:00','12:00:00','2025-10-18','17:05:00',5,3,1,45,'2025-Oct-18 12:00:00\r\n\r\nSe recibe caso de cirion por falla CS0510588, el caso de legon es 48925, se procede con cierre de mantenimiento. Cirion indico de ventana de mantenimiento pero tambien anunciaron falla masiva, ya se evidencia operativo.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-Oct-18 12:00:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para realizar lo siguiente\r\n-Se debe cambiar el punto de acceso de la fibra, por modernización.\r\n\r\n ','2025-10-18 22:24:06','2025-Oct-18 12:00:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para realizar lo siguiente\r\n-Se debe cambiar el punto de acceso de la fibra, por modernización.\r\n\r\n',''),(48927,48,37,1,'NAGIOS VITERBO',5,52,'2025-10-18 00:00:00','12:31:22','2025-10-18','14:11:07',88,3,1,45,'2025-Oct-18 14:16:00\r\nSe reinicia de energía, se encuentra nuevamente con link. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Oct-18 12:47:00\r\nSe encuentra sin link el Nagios de Viterbo desde el R Viterbo, se le reporta a Oswaldo ','2025-10-18 19:33:26','2025-Oct-18 12:47:00\r\nSe encuentra sin link el Nagios de Viterbo desde el R Viterbo, se le reporta a Oswaldo',''),(48928,60,144,1,'Mod 1 Santuario',5,40,'2025-10-18 00:00:00','13:36:00','2025-10-18','15:05:00',77,3,1,45,'2025-Oct-18 15:05:00\r\n\r\nSe evidencia modulador de nuevo con link, indican que lo reiniciaron, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n\r\n2025-Oct-18 14:05:00\r\nMikrotik Santuario con uptime y el Mod 1 se quedo sin link, se le reporto a Oswaldo pero aun no se ha recibido alguna respuesta\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-18 22:18:32','2025-Oct-18 14:05:00\r\nMikrotik Santuario con uptime y el Mod 1 se quedo sin link, se le reporto a Oswaldo pero aun no se ha recibido alguna respuesta\r\nFelipe Castañeda',''),(48929,32,53,1,'La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72)',5,50,'2025-10-15 00:00:00','16:54:00','2025-10-18','12:21:00',44,2,1,33,' Se encuentra por fuera el Módulo 4 del master La victoria de Candelaria - La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72).\r\nAlenxander Idarraga informa que el módulo está malo y no tiene usuarios, esta semana le cambiamos ese módulo.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-18 20:11:39','Se encuentra por fuera el Módulo 4 del master La victoria de Candelaria - La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72).\r\nAlenxander Idarraga informa que el módulo está malo y no tiene usuarios, esta semana le cambiamos ese módulo.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48930,32,97,1,'La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72)',5,50,'2025-10-15 00:00:00','16:54:00','2025-10-29','07:02:00',44,2,1,33,'2025-Oct-18 14:47:00\r\nSe encuentra por fuera el Módulo 4 del master La victoria de Candelaria - La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72).\r\nAlenxander Idarraga informa que el módulo está malo y no tiene usuarios, esta semana le cambiamos ese módulo.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-29 12:17:16','Se encuentra por fuera el Módulo 4 del master La victoria de Candelaria - La Victoria Cra11 Cll-12-M4(196.168.4.72).\r\nAlenxander Idarraga informa que el módulo está malo y no tiene usuarios, esta semana le cambiamos ese módulo.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48931,32,83,1,'AUC_Calle_23_Cr_16_Esquina',5,40,'2025-10-18 00:00:00','14:48:00','2025-10-25','14:08:00',82,3,1,45,'2025-Oct-25 14:08:00\r\nMaster operativo, se cae constantemente por monitoreo, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-19 14:55:00\r\nMaster aun caido se le informa a jefe tecnico per aun no se recibe respuesta \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-19 13:55:00\r\nAun no se ha validado el master se sigue a la espera\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Oct-19 06:12:00\r\nSe le reporta nuevamente el master AUC_Calle_23_Cr_16_Esquina (172.18.86.5) de Arauca a Roger, quien informa que ya va a validar con los técnicos, el motivo por el cual se le reporto es que no se ubica la Mac del master no se puede realizar validaciones CG.\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-25 19:24:20','2025-Oct-19 14:55:00\r\nMaster aun caido se le informa a jefe tecnico per aun no se recibe respuesta ',''),(48932,65,20,1,'Tulua - Bugalagrande',5,46,'2025-10-19 00:00:00','17:35:00','2025-10-20','00:00:00',43,5,1,50,'2025-Oct-20 07:24:00\r\nMC manda cierre de caso, informan que la causa fue debido a vandalismo como solución se tiende fibra y se instala una caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-19 22:00:00\r\nMC informa: \"personal continua detenido a la espera de acompañamiento policia\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-19 20:46:00\r\nMC informa: \"Personal se encuentra detenido en el sector debido a zona catalogada roja. Actualmente se encuentra esperando al cuerpo de policía para poder retomar labores en terreno.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-19 20:11:00\r\nMC informa: \"personal se encuentra en punto de medida realizando inspección visual del tramo de fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-19 19:06:00\r\nMC informa: \"personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 6.3 km proceden a desplazarse a punto de afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-19 18:13:00\r\nSe encuentra bien por respaldo Roldanillo, Union Valle, Zarzal, Andalucia, Bugalagrande, Toro y La Paila por Dosquebradas.\r\nJhon Santa le informa MC que tienen corte de fibra entre tulua y Andalucía ya están en desplazamiento, se reportan los puntos: \r\nPunto A: Tulua calle 31 #21-13\r\nPunto B: Bugalagrande calle 5 # 6-18\r\nMC genera caso 4057471, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-19 17:49:00\r\nSe observa caído el Sw Bugalagrande desde las 17:35, sin link desde el Sw Optico de Tulua, ya se están validando los respaldos. Jose Barreto informa que ya están validando.\r\nJorge Madiel López ','2025-10-20 12:50:31','2025-Oct-19 22:00:00\r\nMC informa: \"personal continua detenido a la espera de acompañamiento policia\"',''),(48933,46,37,1,'ALARMA DE ENERGIA-ANSERMA',5,7,'2025-10-20 00:00:00','07:50:00','2025-10-20','09:35:00',15,3,1,6,'2025-Oct-20 09:35:00\r\nOscar informa que hubo falla electrica en el sector \r\nAlex Bonilla \r\n\r\n\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Anserma, ya se le informa a Ariel ','2025-10-20 14:51:20','Se evidencia caída la Alarma de energía-Anserma, ya se le informa a Ariel',''),(48934,74,138,4,'Corte de Fibra programada para los municipios de Neira, aranzasu y salamina',5,38,'2025-10-21 00:00:00','00:00:00','2025-10-20','06:00:00',7,3,1,6,' 2025-Oct-20 09:48:00\r\n\r\nAriel envia correo informando:\r\nBuen dia para mañana martes 21 tengo programado cortar la fibra que le da a los municipios de neira , aranzasu y salamina debido a que solicitaron por medio de derecho de petición canalizar la fibra que prende el hub neira esta labor se hará a la media noche para no afectar el servicio a usuarios\r\nAlex Bonilla ','2025-10-20 16:54:12','2025-Oct-20 09:48:00\r\n\r\nAriel envia correo informando:\r\nBuen dia para mañana martes 21 tengo programado cortar la fibra que le da a los municipios de neira , aranzasu y salamina debido a que solicitaron por medio de derecho de petición canalizar la fibra que prende el hub neira esta labor se hará a la media noche para no afectar el servicio a usuarios\r\nAlex Bonilla',''),(48935,54,60,1,'FALLA DE PAGINA ',5,7,'2025-10-20 00:00:00','09:30:00','2025-10-21','14:36:00',5,3,1,65,' 2025-Oct-21 06:42:00\r\nInternexa informa:\r\nQue la afectación reportada corresponde a una interrupción en la infraestructura de servicios en la nube de AWS, donde se encuentra alojada la aplicación del juego. Se solicita validar nuevamente el acceso al destino para confirmar la normalización del servicio y poder proceder con el cierre del incidente en caso de no persistir la falla.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Oct-20 18:30:00\r\nPor solicitud de Jhon índica reportarle a ITX fallo de página con Roblox con los ID de Dosquebradas, debido a que un user no puede navegar, sé le reporta al proveedor y genera el siguiente número de caso INC0233983, y se le envía la siguiente evidencia, se estaría a la espera de las validaciones por parte del proveedor, a la espera de mayor información. \r\nSe estaria a la espera para el dia de mañara enviarle la información a ITX. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-20 09:30:00\r\nSe tiene un problema con la pagina Roblox, el caso se escalo con Jhon Edwin e indica que desde la Red de nosotros tampoco nos deja ingresar, se procede a escalar el caso con el proveedor. ','2025-10-21 19:50:52','2025-Oct-21 06:42:00\r\nInternexa informa:\r\nQue la afectación reportada corresponde a una interrupción en la infraestructura de servicios en la nube de AWS, donde se encuentra alojada la aplicación del juego. Se solicita validar nuevamente el acceso al destino para confirmar la normalización del servicio y poder proceder con el cierre del incidente en caso de no persistir la falla.',''),(48936,74,64,4,'HUB_NEIRA',5,38,'2025-10-21 00:00:00','00:00:00','2025-10-22','06:45:00',92,3,1,6,'2025-Oct-22 06:27:00\r\nServicios nuevamente operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-Oct-20 09:00:00\r\nAriel envia correo informando que:\r\npara mañana martes 21 tengo programado cortar la fibra que le da a los municipios de:\r\nNeira, aranzasu y salamina. \r\nDebido a que solicitaron por medio de derecho de petición canalizar la fibra que prende el hub neira esta labor se hará a la media noche para no afectar el servicio \r\nAlex Bonilla ','2025-10-22 12:00:49','2025-Oct-20 09:00:00\r\n\r\nAriel envia correo informando que:\r\npara mañana martes 21 tengo programado cortar la fibra que le da a los municipios de:\r\nNeira, aranzasu y salamina. \r\nDebido a que solicitaron por medio de derecho de petición canalizar la fibra que prende el hub neira esta labor se hará a la media noche para no afectar el servicio \r\nAlex Bonilla',''),(48937,52,20,1,'Puerto_Tejada',5,38,'2025-10-20 00:00:00','11:27:00','2025-10-20','17:42:00',127,2,1,33,' 2025-Oct-20 19:03:00\r\n\r\nPON 7 nuevamente operativo, sobre le PON 15 Fony indica que es la falla conectorizacion hacia los usuarios, se procede dar cierre al caso \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-20 16:52:00\r\nFony informa que mas tarde lo revisan, adicional se le informa que en estos momentos se evidencia caido el pon 7 de este mismo olt\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-20 11:28:00\r\n\r\nEn el olt puerto tejada 1 (172.19.40.12) PON 15 se evidencian potencias fuera de rango Fony informa que ya se va a revizar\r\nAlex Bonilla ','2025-10-21 00:28:56','2025-Oct-20 19:03:00\r\n\r\nPON 7 nuevamente operativo, sobre le PON 15 Fony indica que es la falla conectorizacion hacia los usuarios, se procede dar cierre al caso ',''),(48938,52,20,1,'OLT 2 (172.26.176.3)Villa Pinzon',5,38,'2025-10-20 00:00:00','13:58:00','2025-10-23','16:28:00',182,16,1,71,'2025-Oct-22 16:26:00\r\nPuerto pon nuevamente operativo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 09:23:00\r\nJessica informa que el personal se desplaza a Villapinzon el dia de hoy para evaluar el daño.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-20 14:29:00\r\nSe piden avances del caso pero no se reciben ningun tipo de informacion en el grupo de Red Hogar\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Oct-20 18:05:00\r\nSobre el PON caído en Villapizon Jessica informa: Ya se agendó para revisión, ya que en el momento la cuadrilla se encuentra realizando más actividades en otros mcpios, les estaré confirmando cuando se tenga claridad, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-20 16:20:00\r\nSe piden avances sobre el pon caido pero no se recibe respuesta alguna.\r\n\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-10-20 13:59:00\r\nSe obsvervan caido pon 2 del aolt 2 de villa pinzon ya se le informo a jessica \r\nAlex Bonilla ','2025-10-23 21:42:50','2025-Oct-22 09:23:00\r\nJessica informa que el personal se desplaza a Villapinzon el dia de hoy para evaluar el daño.',''),(48939,46,37,1,'Alarma-Energia-Caloto',5,38,'2025-10-20 00:00:00','14:16:00','2025-10-20','15:23:00',156,2,1,33,'2025-Oct-20 15:24:00\r\nAlarma nuevamente operativa con respuesta .Se procede a cerrar el caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-20 14:16:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Caloto, ya se le informo a Fony el cual indica que ya van a revizar \r\nAlex Bonilla ','2025-10-20 20:40:38','2025-Oct-20 14:16:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Caloto, ya se le informo a Fony el cual indica que ya van a revizar \r\nAlex Bonilla',''),(48940,74,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia (CIRION)',5,38,'2025-10-22 00:00:00','05:00:00','2025-10-22','06:43:00',1,3,1,45,'2025-Oct-22 06:27:00\r\nSe evidencia caída de WAN 1 Pereira desde 02:00:00 hasta las 06:00:00 debió a una ventana de mantenimiento, en el momento se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-21 17:25:00\r\nCIRION envia correo informando que realizara mantto el dia 2025-10-22 05:00:00 hasta 2025-10-22 11:00:00. ','2025-10-22 11:59:17','2025-Oct-21 17:25:00\r\nCIRION envia correo informando que realizara mantto el dia 2025-10-22 05:00:00 hasta 2025-10-22 11:00:00.',''),(48941,56,50,1,'TULUÁ',5,50,'2025-10-20 00:00:00','21:18:00','2025-10-21','06:14:00',32,5,1,50,'2025-Oct-21 06:14:00\r\nKevin informa: Que se ya se encuentra bien, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-10-20 22:00:00\r\nAndres Cristancho informa que se presenta pixelacion en canales de TV en Tuluá, se revisa con Kevin e indica que se le reporta a Ufinet, y generan el siguiente número de caso  TIK-716619-V5G8, se estaría a la espera de mayor información por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya  ','2025-10-21 11:49:40','2025-10-20 22:00:00\r\nAndres Cristancho informa que se presenta pixelacion en canales de TV en Tuluá, se revisa con Kevin e indica que se le reporta a Ufinet, y generan el siguiente número de caso  TIK-716619-V5G8, se estaría a la espera de mayor información por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya ',''),(48942,37,57,1,'CHIGORODO-CHANNEL ',5,7,'2025-10-21 00:00:00','03:40:00','2025-10-21','08:19:00',153,6,1,53,'21/Oct/2025 08:19:00\r\nNuevamente operativo trafico restableciéndose y cuentas logueadas,ufinet informa que la falla fue debido a un master en la zona por un deslizamiento de Tierra, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-Oct-21 08:24:00\r\nSe estable comunicación con Ufinet y genera numero de caso para multicast -716827 y para servicio de internet 716828, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-21 07:15:00\r\nSe establece comunicacion con Oscar indica que posiblemente sea falla de energía pero que en el momento no le han confirmado ya que la Administradora y coordinador aun no le han contestado, se esta a la espera de mas información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-21 06:15:00\r\nse evidencia por fuera la MKT de Chigorodó al igual que el multicast ya se le reporto a óscar para validar, a la espera de mayor información.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-10-21 14:02:51','2025-Oct-21 08:24:00\r\nSe estable comunicación con Ufinet y genera numero de caso para multicast -716827 y para servicio de internet 716828, a la espera de mas información.',''),(48943,74,64,4,'Cambio Mktik Caicedo',5,7,'2025-10-20 00:00:00','21:22:00','2025-10-21','09:50:00',41,17,1,2,'2025-Oct-20 21:22:00\r\nSe realizo cambio de manera exitosa, se desmonta un CCR1009-7G-1C-1S+ SN: 91500AE96DBB y se monta un CCR2116-12G-4S+ SN:HEK08K44ZD5 \r\nSe valida tráfico ok, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2025-Oct-20 21:22:00\r\nSe realizara Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1009-7G-1C-1S+\r\nPor un CCR2116-12G-4S+ para disminuir el consumo de CPU ya que en horas de la noche tiende a subir al 100% ','2025-10-21 15:07:09','2025-Oct-20 21:22:00\r\nSe realizara Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1009-7G-1C-1S+\r\nPor un CCR2116-12G-4S+ para disminuir el consumo de CPU ya que en horas de la noche tiende a subir al 100%',''),(48944,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO-IP_TEC',5,38,'2025-10-21 00:00:00','10:13:00','2025-10-21','15:20:00',10,17,1,79,' 2025-Oct-21 14:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo. Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla \r\n\r\n\r\n2025-Oct-21 13:12:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo tanto por azteca como por IP Tech a la espera de información por parte de los proveedores.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 12:21:00\r\nQue el desplazamiento del personal presenta retraso debido a un retén en la vía.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 11:30:00\r\n\r\nAzteca genera ticket 0155531 e informa :\r\nSe pierde gestión del nodo agregador Guachucal NR y sus dependientes Tumaco, por corte de fibra\r\n\r\nIP tech genera ticket GI-47736 e informa:\r\nSe realiza la validación sobre el servicio ubicado en la zona de Tumaco, donde se evidencia una afectación en el nodo principal. Ante esta situación, se coordina el desplazamiento del personal técnico para proceder con la verificación y validación en sitio.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 10:09\r\nSe evidencia por fuera la Router principa de Tumaco ya se le informo a miguel para descartes de primer nivel.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-21 20:59:14','2025-Oct-21 13:12:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo tanto por azteca como por IP Tech a la espera de información por parte de los proveedores.\r\n',''),(48945,37,138,1,'MKTIK-Chilacoa',5,38,'2025-10-21 00:00:00','10:41:00','2025-10-21','15:20:00',8,3,1,74,' se evidencia por fuera la MKTIK-Chilacoa Antonio informa que no hay energia en el secto y que van a conectar la planta. ','2025-10-21 16:32:38','se evidencia por fuera la MKTIK-Chilacoa Antonio informa que no hay energia en el secto y que van a conectar la planta.',''),(48946,37,37,1,'MKTIK-Chilacoa',5,38,'2025-10-21 00:00:00','10:41:00','2025-10-21','16:30:00',8,3,1,74,' 2025-Oct-21 19:44:00\r\nnuevamente operativo MKTIK-Chilacoa jose antonio informa: ya se restablecio el servicio de energia\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 10:41:00\r\nse evidencia por fuera la MKTIK-Chilacoa ya seinformo por el grupo de eje antonio El cual informa que no hay servico electrico en la zona y que ya se va a conectar la planta.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-22 01:13:50',' 2025-Oct-21 19:44:00\r\nnuevamente operativo MKTIK-Chilacoa jose antonio informa: ya se restablecio el servicio de energia',''),(48947,44,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,38,'2025-10-21 00:00:00','11:20:00','2025-10-22','17:30:00',19,2,1,33,'2025-Oct-21 17:58:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo. Se procede a cerrar caso.(Apertura de fibra )\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Oct-21 17:58:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera el enlace de TV propio Florida - Miranda, se le reporta a Fony e indica que validan el día de mañana debido a que la zona es peligrosa y no se puede trabajar en la noche, cabe resaltar que no afecta a usuarios, se procede a abrir el caso anterior, a la espera de mayor información por parte de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-21 17:01:00\r\nnuevamente operativa Fony informa \"Fibra reventada\r\nSe fusionó nuevamente\"Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 14:58:00\r\nSe pide informacion en grpo de cali per no ha recibisdo respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 10:50:00\r\nsse evidencia caido ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA Fony informa que ya van a revizar..\r\nALex Bonilla ','2025-10-22 22:46:12',' 2025-Oct-21 17:58:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera el enlace de TV propio Florida - Miranda, se le reporta a Fony e indica que validan el día de mañana debido a que la zona es peligrosa y no se puede trabajar en la noche, cabe resaltar que no afecta a usuarios, se procede a abrir el caso anterior, a la espera de mayor información por parte de Fony.',''),(48948,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2025-10-21 00:00:00','14:43:00','2025-10-21','15:20:00',153,6,1,53,'2025-10-21 15:46:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo con link y con respuesta.se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-10-21 14:46:00\r\nSe evidencia por fuera el Modulador IP Analogico 32(Mod2-32_Chigorodo), sin link desde el MKT de Chigorodo y el R-Mult-Chigorodo,\r\nAlex Bonilla ','2025-10-21 21:00:28','2025-10-21 14:46:00\r\nSe evidencia por fuera el Modulador IP Analogico 32(Mod2-32_Chigorodo), sin link desde el MKT de Chigorodo y el R-Mult-Chigorodo,\r\nAlex Bonilla',''),(48949,6,20,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO-IP_TEC',5,38,'2025-10-21 00:00:00','15:21:00','2025-10-22','09:09:00',10,17,1,79,'2025-Oct-22 09:09:00\r\nCorte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal identifica corte parcial de fibra, realizan migración de hilos. Se confirma servicio desde las 18:04 del día 21 de octubre de 2025.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-22 06:51:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca informan que continua inspeccionando el punto exacto para determinar la causa del corte, a la espera de mas información.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-21 21:00:00\r\nSe presentó caída del nodo Tumaco (Nariño) por un corte parcial de fibra a 56 km. O&M detectó la falla y, por seguridad en horario nocturno, realizó migración de hilos para recuperar gestión y tráfico a las 18:04 del 21-10-2025. Mañana se inspeccionará el punto exacto para determinar la causa del corte.\r\nA la espera de mayor información. \r\nCabe resaltar que se encuentra operativo por los tres proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-21 19:52:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco Azteca informa: Se informa que personal se encuentra en desplazamiento hacia Llorente para realizar migración de hilos. Estaremos informando cualquier novedad.\r\nCabe resaltar que se encuentra operativo por los tres proveedores\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 18:15:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco se evidencia nuevamente operativo desde las 18:03:00 aproximadamente, por los proveedores IP_TECH y AZTECA, se estaría a la espera de mayor información por parte del los proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 17:44:00\r\nSobre la cabacera de Tumaco Azteca informa: El personal llega al nodo Tumaco y realiza toma de medidas ópticas, se evidencia corte a 56 km. nuestro personal tratara el día de hoy de migrar hilos para subir el servicio, se van a migrar hilos troncales y se evaluara si con esa acción se recuperan los servicios, aunque pueden quedar algunos puertos afectados. Estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 15:24:00\r\nSe establece comunicacion con proveedores informando que tienen falla masiva IP tech reabre ticket GI-47736 y azteca Ticket 01555469.A la espera de mas informacion \r\nAlex Bonilla\r\n ','2025-10-23 02:44:26','2025-Oct-22 06:51:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca informan que continua inspeccionando el punto exacto para determinar la causa del corte, a la espera de mas información.\r\n ',''),(48950,18,138,1,'SW-CHINCHINA-DATACOM',5,38,'2025-10-21 00:00:00','16:36:00','2025-10-21','11:34:00',9,3,1,45,' 2025-Oct-21 16:48:00\r\nSiendo las 16:40 el jefe zonal solicita permisos de ingreso a la sede de LEGON en Chinchiná el cual ya se le envió correo de autorización. la espera de mas información por parte de MC\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 16:38:00\r\nSW-CHINCHINA-DATACOM caido sin link desde SW datacom Dosquebradas ya se le reporto a MC El cual genera TK_4058571 a la espera de respuesta ','2025-10-21 22:04:31','2025-Oct-21 16:48:00\r\nSiendo las 16:40 el jefe zonal solicita permisos de ingreso a la sede de LEGON en Chinchiná el cual ya se le envió correo de autorización. la espera de mas información por parte de MC',''),(48951,65,20,1,'SW-CHINCHINA-DATACOM',5,38,'2025-10-21 00:00:00','16:48:00','2025-10-21','20:56:00',6,3,1,45,' 2025-Oct-21 20:56:00\r\nNuevamente operativa el enlace dosquebradas a chinchina MC encvia cierre de caso e informa: Hilo afectado internamente para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-21 20:22:00 \r\nMC informa: personal técnico para la solucion se va migrar de hilo entre dos cajas de empalme. cabe resaltar el enlace se encuentra nuevamente operativo \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-21 19:34:00 \r\nMC informa: que nuestro personal técnico se encuentra bajando caja de empalmes para ubicar distancia y se esta a 600 metros de la falla. se esta a la espera de mayor informacion \r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 18:46:00 \r\n MC informa: que nuestro personal técnico se encuentra en desplazamiento. se esta a la espera de mayor información \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 17:33:00 \r\nMc Genera TK_4058571 e informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se toman medidas desde Chinchina, donde se observa un hilo afectado a 50.823 metros, se le notifica al personal del lado de Dosquebradas para que se desplacen al punto de la medida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-21 16:48:00\r\nSiendo las 16:40 el jefe zonal solicita permisos de ingreso a la sede de LEGON en Chinchiná el cual ya se le envió correo de autorización. la espera de mas información por parte de MC\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 16:38:00\r\nSW-CHINCHINA-DATACOM caido sin link desde SW datacom Dosquebradas ya se le reporto a MC El cual genera TK_4058571 a la espera de respuesta ','2025-10-22 02:29:08','2025-Oct-21 20:56:00\r\nNuevamente operativa el enlace dosquebradas a chinchina MC encvia cierre de caso e informa: Hilo afectado internamente para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso',''),(48952,18,37,1,' Sw Multicast Candelaria',5,50,'2025-10-21 00:00:00','17:32:00','2025-10-21','18:10:00',44,2,1,33,' 2025-oct-21 18:10:00 \r\nnuevamente operativa alex informa que ya se restablecio la energia en el la oficina\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-oct-21 17:32:00\r\nSe evidencia por fuera el Sw Multicast de Candelaria desde las 17:04:00 sin link desde el Mk de Candelaria 2, se le reporta a por el grupo de Cali y Alex Mejia indica que hay falla de energia en el sector, se estaria a la espera de mayor informacion. \r\nJaider Vargas\r\n ','2025-10-22 02:12:51','2025-oct-21 18:10:00 \r\nnuevamente operativa alex informa que ya se restablecio la energia en el la oficina',''),(48953,74,64,1,'ENLACE-JUANCHITO-CANDELARIA',5,50,'2025-10-21 00:00:00','18:45:00','2025-10-22','15:37:00',19,2,1,33,'2025-Oct-22 17:18:00\r\nMC informa jefe zonal solicita validar nuevamente el estado del enlace.\r\nSenciendenden de nuevo los puertos y no se evidencian errores. Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2025-Oct-22 13:24:00\r\nMC informa Siendo las 13:10 Informa el personal se corrigió evento a 21 Kilómetros sin embargo el personal debe continuar validando.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 10:53:00\r\nSe inica labores en enlace por esta razon se evidencia caida en Candelaria\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-21 20:46:00\r\nPor petición de Fony solicita Mantenimiento en el enlace Juanchito - Candelaria, debido a que se evidencian errores CRC en el enlace.\r\nEnlace Juanchito - Candelaria\r\nSFP-11 -15.497 dBm tiene errores 1114\r\nSFP-12 -13.205 dBm tiene errores 1393\r\nSFP-13 -14.236 dBm tiene errores 33477\r\nSFP-14 -14.424 dBm tiene errores 13366\r\nSe le reporta a MC y genera el siguiente número de caso 4058607. El mantenimiento será ejecutado el día de mañana 22/10/2025 09:00:00, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-22 22:33:58','2025-Oct-22 13:24:00\r\nMC informa Siendo las 13:10 Informa el personal se corrigió evento a 21 Kilómetros sin embargo el personal debe continuar validando.',''),(48955,52,37,1,'OLT_1 y2 Istmina',5,38,'2025-10-22 00:00:00','10:57:00','2025-10-22','17:11:00',150,6,1,53,'2025-Oct-22 17:12:00\r\nSe evidencian puertos pon nuevamente operativos se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla \r\n \r\n2025-Oct-22 10:58:00\r\nSe encuentran caidos los puertos pon OLT 1 Y 2 (10.10.17.2)(10.10.17.3) Puertos pon \r\nolt 1: pon 11,12,13 \r\nolt2: Pon 3,8,9,1,15 \r\nSe informa a oswaldo e informa que se presenta falla electrica en el sector. \r\nAlex Bonilla ','2025-10-22 22:31:21','2025-Oct-22 10:58:00\r\nSe encuentran caidos los puertos pon OLT 1 Y 2 (10.10.17.2)(10.10.17.3) Puertos pon \r\nolt 1: pon 11,12,13 \r\nolt2: Pon 3,8,9,1,15 \r\nSe informa a oswaldo e informa que se presenta falla electrica en el sector. \r\nAlex Bonilla',''),(48954,74,64,4,'Buenaventura',5,7,'2025-11-13 00:00:00','23:00:00','2025-11-14','04:41:00',31,2,1,33,'2025-Nov-14 04:41:00\r\nMantenimiento realizado, Migración de servicios desde el S93aBUNPTC hacia el nuevo switch S12aBUNPTC\r\nFelipe Castañeda \r\n\r\n2025-Oct-22 07:20:00\r\nVentana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-13-2025 23:00:00 hasta 11-14-2025 05:00:00\r\n\r\nMigración de servicios desde el S93aBUNPTC hacia el nuevo switch S12aBUNPTC Para garantizar la disponibilidad de la red y los servicios. ','2025-11-14 15:26:36','2025-Oct-22 07:20:00\r\nVentana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-13-2025 23:00:00 hasta 11-14-2025 05:00:00\r\n\r\nMigración de servicios desde el S93aBUNPTC hacia el nuevo switch S12aBUNPTC Para garantizar la disponibilidad de la red y los servicios.',''),(48956,44,55,1,'Colon- Yumbo',5,7,'2025-10-22 00:00:00','11:52:00','2025-10-22','17:13:00',40,2,1,33,'2025-Oct-22 17:51:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Afectación en domo de fibra el cual se ve afectado por panal de abejas, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 17:47:00\r\nNuevamente operativo Colon - Yumbo desde las 17:13, tráfico estable, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 17:00:00\r\nMC informa que jefe zonal informa que el personal se encuentra corriendo reserva.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 15:19:00\r\nMC informa jefe zonal informa que el personal toma medidas desde el nodo de Yumbo y se observa afectación a 1.9 km. Actualmente el personal se encuentra realizando inspección visual sobre la fibra en el punto de la medida.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 14:04:00\r\nMC informa jefe zonal informa que el personal se encuentra en el nodo para tomar medidas del hilo afectado.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 12:23:00\r\nSe evidencia caído enlace Colon-Yumbo se verifica desde el Sw Fs Colon puerto sin link, MC genera numero de caso 4058834 indican que ya se procede a validar.\r\n\r\nJennifer Loaiza ','2025-10-22 23:22:26','2025-Oct-22 17:51:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Afectación en domo de fibra el cual se ve afectado por panal de abejas, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\"',''),(48957,44,20,1,'CARTAGO-ARMENIA ',5,38,'2025-10-22 00:00:00','12:25:00','2025-10-22','16:00:00',9,3,1,45,'2025-10-22 17:27:00\r\nel jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legon, nos indican que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.Red afectada por podas de terceros, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-10-22 16:27:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que se encontró red afectada por podas de terceros, para la solución se va a recuperar reserva e instalar caja de empalmes.\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-10-22 14:27:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que se encontró red afectada por podas de terceros, para la solución se va a recuperar reserva e instalar caja de empalmes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-10-22 13:04:00\r\nMC informa que se tomaron medidas y se tiene afectación a 11 kms de Quimbaya.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-10-22 12:40:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4058838, indican que ya se le notifica al jefe Gabriel Marín.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-10-22 11:52:00\r\nSe evidencia caido enlace catago armenia.Puertos 0/1/5 y 1/1/6 sin link desde Sw datacom cartago.Trafico conmuta por Anillo Lado A Pereira Armenia se le informa a oswaldo y ya se establece comunicacion con MC ','2025-10-22 22:43:31','2025-10-22 14:27:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que se encontró red afectada por podas de terceros, para la solución se va a recuperar reserva e instalar caja de empalmes.',''),(48958,46,37,1,'Alarma-Energia-Morichal',5,38,'2025-10-22 00:00:00','14:16:00','2025-10-22','17:34:00',19,2,1,33,'2025-Oct-22 17:21:00\r\nNuevamente operativa con link y con respuesta.Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Oct-22 14:21:00\r\nSe encunetra caida Alarma-Energia-Morichal.Sin link desdeMKTIK-MORICHAL ya se informo a fony a la espera de informacion.Hora de caida (11:13:02)\r\nAlex Bonilla ','2025-10-22 22:50:20','2025-Oct-22 14:21:00\r\nSe encunetra caida Alarma-Energia-Morichal.Sin link desdeMKTIK-MORICHAL ya se informo a fony a la espera de informacion.Hora de caida (11:13:02)\r\nAlex Bonilla',''),(48959,65,20,1,'ENLACE_LADO_A_GRECOR PUERTO_Xe4 ',5,38,'2025-10-22 00:00:00','15:08:00','2025-12-01','13:42:00',19,2,1,33,'2025-Dic-01 13:42:00\r\nSe observa operativo enlace con los cambio realizado se procede a realiza cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n 2025-Dic-01 13:41:00 \r\nSobre el caso del puerto grecor \r\nSe escala el caso con Jhon Edwin donde indica que se va a realizar un movimiento del lado de ellos pasando los MUX a otro cuarto, en el momento se encuentra los puertos del lado A caídos, cabe resaltar que el trafico se encuentra conmutado y estable por el lado B.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-28 08:38:00\r\nLa visita a sido aplazada para el 1 de Diciembre \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Nov-24 17:16:00\r\n\r\nInternexa informa De acuerdo con lo conversado telefónicamente, les confirmó la autorización del permiso para el día 28/11/2025\r\nLa persona que realizara el acompañamiento es Diego Alejandro Collazos Bedoya cel. 3107527027.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 09:28:00\r\nNo se podrá realizar la visita el día de hoy porque una documentación de la arl no tiene vigencia, se va a consultar para cuando quedaría la nueva fecha para la visita \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-24 07:19:00\r\nSe consulta con Fony a que hora se realizara la visita a ITX hoy a la espera de información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 08:39:00\r\nEnvían por correo documentación solicitada con el personal a cargo de las labores, la cita seria para el día Lunes 24 de Noviembre del 2025.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-19 14:18:00\r\nFony informa que en ITX aun han dado el permiso de ingreso.\r\n\r\n \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-12 18:12:00\r\nse se habla con fony, pero no responde \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 18:12:00\r\nFony informa que aún no tienen el permiso por parte de ITX, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-12 16:27:00 \r\nse solicitad información al jefe técnico pero no se obtiene respuesta \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 10:00:00\r\nSobre el enlace Lado A Grecor Fony informa que ITX aún no ha dado permisos. \r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-08 09:50:00\r\nSobre el enlace Lado A Grecor Fony informa que ITX aún no ha dado permisos. \r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-06 15:57:00\r\n\r\nFony informa No han dado permisos el ITX\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-04 09:54:00\r\nSe le solicita información a fony informa que No han dado el permiso el ITX Toca esperar para mayor información \r\n\r\n \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-01 17:33:00\r\nSe le solicita información al disponible y no se obtiene respuesta, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-30 15:20:00\r\nFony informa: Aun se esta a la espera para la autorización del ingreso a ITX.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-30 19:09:00\r\nFony informa: \"Ya se envio la documentación para el ingreso al ITX\"\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-30 15:01:00\r\nJhon informa: Validando se cree que la falla puede ser causada por algun defecto en el SFP ya que el sw de ITX no lo esta reconociendo,\r\nFisicamente se Saco el SFP y se inserto nuevamente se necesita validar el estado del puerto en el nodo de ITX , dependiendo del estado se cree que una posible falla sea el SFP o directamente del Puerto, como prueba adicional se hara la prueba con otro puerto, a la espera de mas información \r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n2025-Oct-29 18:45:00\r\nItx informa \"Según inventario se identifica lo siguiente, sin embargo, de manera lógica, no evidenciamos estado del módulo\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 18:28:00\r\nItx informa \"Actualmente no evidenciamos información del módulo SFP instalado en nodo ITXA\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 16:57:00\r\nJhon envio un correo al ITX solicitando validar de nuevo ese puerto. ITX responde: \"evidenciamos el puerto en estado DOWN\". A la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 08:26:00\r\nFony informa que el dia de hoy se validara, a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-28 12:13:00\r\nSe consulta con Fony e informa que aun están a la espera de los permisos por parte de ITX para los ingresos al nodo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-27 14:30:00\r\nSe consulta con Fony e informa que aun estan a la espera de los permisos por parte de ITX para los ingresos al nodo.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-27 14:30:00\r\nSe consulta con Fony e informa que se va a realizar una visita al nodo de ITX esta tramitando permisos para realizar la visita.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Oct-26 17:28:00\r\nSe consulta para cuando quedan las correcciones e indican que para el dia de mañana 27/10/2025\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 13:45:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC indica validar nuevamente el estado del enlace, donde se evidencia aún el puerto Xe4 por fuera, y con las siguientes potencias:\r\nMC informa: el jefe zonal que se requiere realizar corrección del evento 1 que tiene 1 dBm que está en la caja de empalme por parte de Legon, dado el caso que se requiera acompañamiento informar.\r\nYa se le dio la información a Fony, se estaría a la espera de respuesta. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-25 11:39:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC informa que.Siendo las 11:20 el personal informa que se estan corrigiendo unos eventos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-25 10:00:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC informa que: \" el jefe zonal informa que el personal se encuentra en terreno revisando atenuación\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Oct-25 09:39:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC informa: El jefe zonal informa que ya apagaron la tarjeta y se encuentran midiendo.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Oct-25 08:36:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC informa: El personal ya se encuentra en Colon continua con la certificación, y se le solicito a ITX, el apagado de los puertos\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 07:28:00\r\nSobre en Lado A Grecor MC informa: El personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia colon para hacer validaciones. Sin embargo, se presentan lluvias en el sector que retrasan al personal. Cuando el personal este proximo a llegar a Colon se le solicitara el apagado de los puertos a ITX.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Oct-24 18:05:00\r\nSobre en Lado A Grecor, MC solicita validar el enlace y aún se evidencia por fuera el puerto Xe4 con las siguientes potencias.\r\nPor peticion de Fony indica al personal de MC continuar con las validaciones el día de mañana\r\nMC informa: Se continúa con un puerto intermitente, se le notifica al jefe zonal quien se comunica con el ing Fony e indica que no se puede apagar las tarjetas, quedaría las validaciones para el día de mañana 25/10/2025 a las 07:00.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 14:58:00\r\nTX envia correo de confimacion de apagadode púertos\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-24 09:20:00\r\nMc indica que el personal aun se encuentra en desplazamiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-24 07:35:00\r\nMC informa que siendo las 07:30 el jefe zonal informa que se realizara validaciones de la atenuación a las 10:00 am.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-23 18:54:00\r\nSobre la Certificación del Lado A grecor MC informa: El jefe zonal informa que se presenta actualmente una falla masiva y el personal se encuentra atendiendo, la cual no ha sido posible solventar porque la electrificadora no ha autorizado iniciar labores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 14:10:00\r\nMc nforma que se presenta actualmente una falla masiva y que apenas solventen la falla el personal se dirigirá a realizar validación a la atenuación reportada.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-22 18:54:00\r\nMC genera el caso 4058887, Fony indica que se debe a una atenuacion sobre el enlace (lado A grecor puerto Xe4), Adicional indica que se debe programar un mantenimiento con MC que queda para el dia de mañana 23/10/2025 a las 13:00:00 para validar ese enlace, se estaria a la espera de mayor informacion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 15:09:00\r\nSe encuentra caido puerto Xe4 en enlace grecor la A se solicita apertura de caso a Mc a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-12-02 00:46:12','2025-Dic-01 13:41:00 \r\nSobre el caso del puerto grecor \r\nSe escala el caso con Jhon Edwin donde indica que se va a realizar un movimiento del lado de ellos pasando los MUX a otro cuarto, en el momento se encuentra los puertos del lado A caídos, cabe resaltar que el trafico se encuentra conmutado y estable por el lado B.',''),(48960,51,37,1,'TRANSVERSAL_TULUA',5,38,'2025-10-22 00:00:00','16:54:00','2025-10-23','16:09:00',32,5,1,50,'2025-Oct-22 16:09:00\r\nAlarma nuevamente operativo con respuesta.Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2025-Oct-22 19:20:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el trafico en el Hub de Transversal, queda por fuera la alarma de energia debido a que se encuentra bloqueada, Andres informa que será revisada el dia de mañana.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-10-22 16:55:00\r\nEn transversal-Valle se observa caida de trafico, en el diagnostico realizado se encuntran todas las cuentas deslogueadas y desde los olt pones offline,Adicional la larma de energia esta caida sin link desde Mk transversal (Hora de caida 16:27:41)Andres informa:\r\n\"Se reporta torrencial aguacero, con granizo... \r\n también variación de fluido eléctrico\" \r\nAlex Bonilla ','2025-10-23 21:24:30','2025-Oct-22 19:20:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el trafico en el Hub de Transversal, queda por fuera la alarma de energia debido a que se encuentra bloqueada, Andres informa que será revisada el dia de mañana.',''),(48961,30,37,1,'SAN_VICENTE_BUGA',5,50,'2025-10-22 00:00:00','18:23:00','2025-10-23','13:51:00',38,5,1,50,'2025-Oct-23 13:52:0\r\nLa caída del HUB de San Vicente se presentó por el NO pago de la factura de energia del HUB\r\n ya reconectaron la energia en el HUB de San Vicente, ya se puede cerrar el caso\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n\r\n2025-Oct-23 06:30:00\r\nSe consulta con Andrés indica que ayer se conecto provisionalmente con una extensión de la casa de un vecino, debido a que en el Hub no hay energía.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-22 20:33:00\r\nNuevamente operativa la olt de Buga San Vicente y la alarma de energía desde las 20:24, tráfico subiendo, Andres confirma que conectaron del poste, queda pendiente verificar si es por corte de energia o por alguna falla en el contador el día de mañana.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 20:06:00\r\nAndres Cristancho informa: Las baterías del hub ya se encuentran descargadas, en el sector hay energia pero en el HUB no hay, vamos a conectar del poste y mañana verificamos si es por corte de energia o por alguna falla en el contador.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 19:27:00\r\nAndres Cristancho informa: Personal en la Zona ya pasa a validar, a la espera de mayor informacion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-22 18:43:00\r\nSe observa caída la OLT de Buga San Vicente (172.20.15.131) desde las 18:23, sin link desde el Mktik de Buga, ya Andres Cristancho tiene conocimiento de la falla, se estaría a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-23 19:07:10','2025-Oct-23 06:30:00\r\nSe consulta con Andrés indica que ayer se conecto provisionalmente con una extensión de la casa de un vecino, debido a que en el Hub no hay energía.\r\n',''),(48962,65,20,1,'CDN de Ibagué y Multicast',5,7,'2025-10-23 00:00:00','05:08:00','2025-10-23','18:17:00',12,6,1,53,' 2025-Oct-23 18:44:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo el CDN de Ibague, confirma Oscar que ya se terminaron de instalar todas las cajas, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 16:49:00 \r\nOscar informa:\r\n\"Ya se cambió un tramo de 600 Metros de fibra qué estaba quemada por corto de celcia se está empalmando para empezar a confirmar si sube el servicio\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-23 14:53:00 \r\nOscar informa:\r\nya se en encontró el daño, un corto en un poste, pero no se puede trabajar hasta que la empresa de energía termine y den el permiso indican que ya casi terminan\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-23 10:42:00\r\nOscar informa:\r\n\r\nSigue con lluvia, pero así los muchachos están realizando la verificación\r\n Ya bajaron una caja de empalme y se envió luz pero no llega Por ende están realizando el recorrido hacia atrás para encontrar el daño\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-23 10:35:00\r\nOscar informa que poor razones climaticas no han podido continuar con labores \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-23 08:05:00\r\nOscar informa que al parecer es por apertura de Fibra, ya van a tomar medidas con el OTDR a esta distancia esta el daño, ya van para terreno a buscar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-23 07:14:00\r\nOscar informa que el personal ya se encuentran en desplazamiento para la oficina a revisar que paso, en el momento se esta teniendo comunicacion con ITX para validar el estado de los puertos, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-23 06:30:00\r\nSe evidencia caído el CDN de Ibagué se verifica desde el Sw de Ibagué se observa caído el CDN con Internexa, puerto sin link, también el Router multicast , ya se llama a Oscar para que valide y a Itx para consultar el estado de los puertos. ','2025-10-24 01:18:57','2025-Oct-23 16:49:00 \r\nOscar informa:\r\n\"Ya se cambió un tramo de 600 Metros de fibra qué estaba quemada por corto de celcia se está empalmando para empezar a confirmar si sube el servicio\"',''),(48963,37,20,1,'SIMIJACA_GACHANCIPA',5,7,'2025-10-23 00:00:00','12:28:00','2025-10-23','15:40:00',188,16,1,71,'2025-OCt-2315:40:00\r\nNuevamente operativos Se presento corte de fibra ocasionado por caída de árbol a 43.3 km del nodo de Yopal. Para la solución el personal recupera reserva y se arma dos CE recuperando la estabilidad de los servicios de los nodos Yopal - Sogamoso - Paipa - Tunja - Duitama - Chiquinquira - Ubate desde las 14:34.Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2025-OCT-23 14:16:00\r\n MC informa que personal técnico informa que se encuentra en el punto de la medida y se identifica corte de FO por caída de árbol, se esta evaluando posible solución.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nMc informa que Personal técnico continúa en desplazamiento al punto de la medida, se presenta retraso por lluvias en la zona.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-OCT-23 13:13:00\r\nMC genera numero de caso 74366, indican que el personal técnico se encuentran en el punto de la medida y se identifica corte de FO por manipulación de terceros, para la solución se correrá reserva de FO y se armara una caja de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-OCT-23 12:34:00\r\nSe encuentra caído mktik MC_GACHANCIPA y MC_GACHANCIPA ya se envió correo de apertura con MC a la espera de respuesta por parte del proveedor. ','2025-10-23 20:55:27',' 2025-OCT-23 14:16:00\r\n MC informa que personal técnico informa que se encuentra en el punto de la medida y se identifica corte de FO por caída de árbol, se esta evaluando posible solución.',''),(48964,37,19,1,'MKTIK-RISARALDA',5,38,'2025-10-23 00:00:00','12:47:00','2025-10-23','16:20:00',26,3,1,6,'2025-OCt-23 16:10:00\r\nNuevamente operativo Ariel informa que se cambio patchcord dañado \r\n\r\n2025-OCt-23 13:14:00\r\n\r\nSe observa caída se observa MKTIK-RISARALDA sin link desde el mkt de Anserma, se reporta al grupo de eje Ariel informa que un momento revisa \r\nElian Bueno ','2025-10-23 21:27:37','2025-OCt-23 13:14:00\r\n\r\nSe observa caída se observa MKTIK-RISARALDA sin link desde el mkt de Anserma, se reporta al grupo de eje Ariel informa que un momento revisa \r\nElian Bueno',''),(48965,52,20,1,'OLT_Aranzasu',5,38,'2025-10-23 00:00:00','16:39:00','2025-10-23','20:53:00',69,6,1,45,'2025-Oct-23 20:53:00\r\nNuevamente Operativos los PON de Aranzasu, se procede a darle cierre al caso interno\r\nOscar informa la falla: ruptura de fibra, se recuperó reserva y se hizo caja de empalme\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 16:43:00\r\nSe evidencian puertos pon 2 y 3 caidos en Aranzasu olt 172.20.71.132 se le informa a osvaldo ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-24 02:12:51','2025-Oct-23 16:43:00\r\nSe evidencian puertos pon 2 y 3 caidos en Aranzasu olt 172.20.71.132 se le informa a osvaldo ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(48966,37,20,1,'PALESTINA',5,50,'2025-10-23 00:00:00','17:35:00','2025-10-23','21:15:00',118,3,1,6,' 2025-Oct-23 21:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Hub de Palestina desde las 21:15:00, Ariel informa: Se cambió de hilos, se reventó en un vuelo de 300 metros, se procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 20:06:00\r\nsobre el Hub de palestina Ariel informa: Nueva lectura desde el sector, el lago ya es en el monte, el daño, la falla será validada mañana a primera hora \r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 19:13:00\r\nSobre el Hub de palestina, Ariel informa: Corte de fibra esto marca desde el hub de chinchina posiblemente sea en monte.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-23 17:35:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Palestina, sin link desde el Sw Datacom Chinchiná, desde las 17:35:00, ya se le reportó a Oswaldo, informa que ya van a revisar, se estaria a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-24 03:06:35','2025-Oct-23 21:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Hub de Palestina desde las 21:15:00, Ariel informa: Se cambió de hilos, se reventó en un vuelo de 300 metros, se procede a darle cierre al caso interno.',''),(48967,37,53,1,'PALESTINA',5,50,'2025-10-23 00:00:00','17:35:00','2025-10-11','12:21:00',118,3,1,6,' 2025-Oct-23 17:35:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Palestina, sin link desde el Sw Datacom Chinchiná, desde las 17:35:00, ya se le reportó a Oswaldo, informa que ya van a revisar, se estaria a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-24 00:57:22','2025-Oct-23 17:35:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Palestina, sin link desde el Sw Datacom Chinchiná, desde las 17:35:00, ya se le reportó a Oswaldo, informa que ya van a revisar, se estaria a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ',''),(48968,70,142,1,'CDN_META',5,50,'2025-10-23 00:00:00','17:07:00','2025-10-24','10:05:00',19,2,1,33,'2025-Oct-24 10:06:00\r\nFony informa. \"Ya se corrigió el inconveniente Hilo de fibra atenuada\". Seprocede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Oct-23 18:31:00\r\nSe evidenciaron perdidas de paquetes en el CDN de META, debido a que en el router Ufipase de Cali se evidencia que hay una potencia alta en unos de sus puertos, específicamente el XE18 -17.645, se le informó a Fony e indica que válida el día de mañana, cabe aclarar que ya no se evidencia perdidas, se dejara el caso en monitoreo y a la espera de las validaciones de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-24 15:23:04','2025-Oct-23 18:31:00\r\nSe evidenciaron perdidas de paquetes en el CDN de META, debido a que en el router Ufipase de Cali se evidencia que hay una potencia alta en unos de sus puertos, específicamente el XE18 -17.645, se le informó a Fony e indica que válida el día de mañana, cabe aclarar que ya no se evidencia perdidas, se dejara el caso en monitoreo y a la espera de las validaciones de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48969,74,64,4,'CALI',5,7,'2025-11-19 00:00:00','00:10:00','2025-11-19','02:50:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre del mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-24 06:15:00\r\nApplications - Software Installation / Update,\r\nReconfiguración Swiches L3 para cambio de Sistema autónomo.\r\n\r\nFecha inicio 11-19-2025 00:10:00\r\nFecha Fin 11-19-2025 04:00:00\r\n ','2025-11-19 13:49:14','2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre del mantenimiento, se procede con el cierre del caso.',''),(48970,52,20,1,'MOLINOS',5,7,'2025-10-24 00:00:00','07:37:00','2025-10-25','09:45:00',5,3,1,45,'25-Oct-2025 10:24:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los PON 3,4,5,6 Santiago López informa que no tienen nada conectado en el pon 7, se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno\r\n\r\n24-Oct-2025 21:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los PON 3, 4, 5, y aún se encuentra por fuera el pon 6 Y 7, se le solicitó información a Oswaldo, no se obtuvo respuesta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n24-Oct-2025 07:43:00\r\nSe observa pones caídos en Olt de molinos (172.20.81.2) los PON 3,4,5,6,7, ya se le informa a Oswaldo ','2025-10-25 15:43:02','24-Oct-2025 21:25:00\r\nSe evidencia nuevamente operativos los PON 3, 4, 5, y aún se encuentra por fuera el pon 6 Y 7, se le solicitó información a Oswaldo, no se obtuvo respuesta a la espera de mayor información.',''),(48971,32,124,1,'La Virginia',5,7,'2025-10-23 00:00:00','06:39:00','2025-10-25','09:36:00',62,3,1,45,'2025-OCT-25 09:36:00\r\nMaster nuevamente operativo, Tec de Zona informa: Se cambió el master Tangarife Cra 11 Clle 18E esq, quedo un Fenix 2x1:\r\n172.20.66.47 MAC e0:67:b3:22:a3:77\r\n172.20.66.46 MAC e0:67:b3:22:a3:78\r\nMAC de la ONU E0:67:B3:C2:02:9D\r\nSe procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n2025-OCT-24 16:36:00\r\nSobre el master de la Virginia, Santiago informa: Mañana se va a montar otro, el que esta se está reiniciando, a la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-OCT-24 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera el masters (M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE)\r\n172.20.66.44, (Cra2-cll-14Esq-El-Progreso) 172.20.66.80\r\n ','2025-10-25 19:22:07','2025-OCT-24 16:36:00\r\nSobre el master de la Virginia, Santiago informa: Mañana se va a montar otro, el que esta se está reiniciando, a la espera de mayor informacion.',''),(48972,44,20,1,'Fibra Oscura_Sevilla - Caicedonia',5,38,'2025-10-24 00:00:00','11:15:00','2025-10-24','13:14:00',55,3,1,74,'2025-Oct-24 13:14:00\r\nMc informa.el jefe zonal solicita confirmar el estado del servicio.Antonio confirma servicio operativo se procede a cerrar caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 11:15:00\r\nAntonio solicita apertura de caso con MC ya que se esta evidecnoando afectacion de señal de tv en Caicedonia y sevilla. Se establece comuicacion con Mc para apertura del mismo a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-24 21:28:42','2025-Oct-24 11:15:00\r\nAntonio solicita apertura de caso con MC ya que se esta evidecnoando afectacion de señal de tv en Caicedonia y sevilla. Se establece comuicacion con Mc para apertura del mismo a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(48973,44,20,1,'Fibra Oscura_Jamundi - Terranova',5,38,'2025-10-24 00:00:00','11:45:00','2025-10-24','16:06:00',20,2,1,33,'2025-Oct-24 16:06:00\r\nNuevamente Operativo el enlace Jamundi - Terrano, Fony confirma Operatividad y MC envia el cierre de caso e informa: Causa: Empalmes alto \r\nSolución: Se identificaron puntos alto y se realizo la respectiva corrección.\r\nSe procede a darle cierre al caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 13:41:00\r\nMc informa.jefe zonal informa que continúan corrigiendo atenuación con acompañamiento de Legon.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-24 13:18:00\r\nMc informa. jefe zonal se corrige atenuación a 3.600 metros y se estan dirigiendo a 6.200mts para corregir otra atenuación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-24 11:47:00\r\nFony solicta apertura de caso con Mc para revision de Fibra oscura Jamundi - Terranova se etsablece comunicacion con MC y genera TK 4059679\r\nAlex Bonilla ','2025-10-24 21:38:31','2025-Oct-24 13:41:00\r\nMc informa.jefe zonal informa que continúan corrigiendo atenuación con acompañamiento de Legon.',''),(48974,74,138,4,'CDN ITX Pasto Madrigal',5,51,'0000-00-00 00:00:00','00:10:00','2025-10-24','11:30:00',41,17,1,65,' 24-oct-2015 12:45:00\r\nITX informa ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur.\r\nafectando el siguiente servicio: CDN ITX 45491\r\n\r\nMotivo del trabajo: Reconfiguración Swiches L3 para cambio de Sistema autónomo\r\n\r\nactividad a realizar:\r\nPara cada equipo a Intervenir:\r\n1. Revisar el estado de los servicios y de las sesiones BGP configurados en la VRF del Equipo.\r\n2. Eliminar la configuración BGP del Equipos\r\n3. Configurar nuevamente el protocolo BGP en la router-base del equipo, hacia nos nuevos route-reflectors\r\n4. Reconfigurar las sesiones BGP en la VRF del equipo .\r\n5. llamar a los clientes que tengan sesión BGP, para que cambien el sistema autónomo de su lado (cambiar 262589 por 18678)\r\n6. en caso de no lograr contactar al cliente, las sesion BGP de ese cliente quedará configuradas con el asn 262589 ( configurado como fake-as).\r\nEs decir que hacía Internet el cliente aparecerá conectado con el 18678.\r\nElian bueno ','2025-10-24 18:19:58','24-oct-2015 12:45:00\r\nITX informa ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur.\r\nafectando el siguiente servicio: CDN ITX 45491\r\n\r\nMotivo del trabajo: Reconfiguración Swiches L3 para cambio de Sistema autónomo\r\n\r\nactividad a realizar:\r\nPara cada equipo a Intervenir:\r\n1. Revisar el estado de los servicios y de las sesiones BGP configurados en la VRF del Equipo.\r\n2. Eliminar la configuración BGP del Equipos\r\n3. Configurar nuevamente el protocolo BGP en la router-base del equipo, hacia nos nuevos route-reflectors\r\n4. Reconfigurar las sesiones BGP en la VRF del equipo .\r\n5. llamar a los clientes que tengan sesión BGP, para que cambien el sistema autónomo de su lado (cambiar 262589 por 18678)\r\n6. en caso de no lograr contactar al cliente, las sesion BGP de ese cliente quedará configuradas con el asn 262589 ( configurado como fake-as).\r\nEs decir que hacía Internet el cliente aparecerá conectado con el 18678.\r\nElian bueno',''),(48975,74,138,4,'1607 ACCO CO CLO 43Gbps 38434 (IPA Juanchito)',5,38,'0000-00-00 00:00:00','00:10:00','2025-10-25','11:30:00',19,2,1,33,' 24-oct-2025 01:08:00\r\nla presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno ','2025-10-25 19:26:39','24-oct-2025 01:08:00\r\nla presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno',''),(48976,74,138,4,'3123 ACCO CO PSO 8Gbps 45491 (Pasto-Madrigal)\r\n',5,38,'0000-00-00 00:00:00','00:10:00','2025-10-25','06:00:00',41,17,1,72,' 24-Oct-2015 01:16:00\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno ','2025-10-25 19:34:09','24-Oct-2015 01:16:00\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno ',''),(48977,37,50,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO-IP_TEC',5,38,'2025-10-24 00:00:00','13:59:00','2025-10-24','07:30:00',10,6,1,41,' 25-Oct-2015 14:03:00\r\nIP Tech envia la siguiente información:\r\nSe evidenció una breve interrupción en el servicio que afectó su conexión durante unos minutos. El servicio se restableció de manera automática sin que se realizara ninguna intervención por parte de nuestro equipo. \r\nSi el problema persiste agradecemos realizar descartes de primer nivel y señalizacion de los equipos en sede.\r\nActualmente el servicio se encuentra operando con normalidad.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n25-Oct-2015 07:50:00\r\nSe evidencia en la cabecera de Tumaco nuevamente operativo los proveedores Azteca y IP-Tech, trafico conmunta nuevamente, ya se le solicito avances al proveedor a ver cual era la falla.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 25-Oct-2015 07:12:00\r\nSe evidencia en la cabecera de Tumaco por fuera los proveedores Azteca y IP_Tech, desde las 07:04:00 aproximadamente, trafico conmunta por Telefonica, se procede a llamar a los proveedores debido a que aun tenemos casos abiertos. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-24 16:40:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco, IP_Tech informa: Se valida el servicio y se detecta afectación en el nodo principal por corte de fibra causado por vandalismo. Se coordina el desplazamiento del personal técnico para verificación y reparación. Se informarán los avances del caso.\r\nCabe informar que se evidencia nuevamente operativo por los proveedores Azteca y Ip_Tech desde las 16:37:00, se estaria a la espera de mayor informacion por parte de los proveedores.\r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 14:01:00\r\nAzteca genera numero de Ticket 01557320. tambien se establece comunicacion con ip tech a la espera de respuesta por parte de ellos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-24 14:01:00\r\nSe encuentra caido Tumaco por Azteca y por IP TECHNOLOGIES el trafico se observa conmutado por telefonica, ya se procede a reportar con el provedor.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-25 19:26:08','25-Oct-2015 14:03:00\r\nIP Tech envia la siguiente información:\r\nSe evidenció una breve interrupción en el servicio que afectó su conexión durante unos minutos. El servicio se restableció de manera automática sin que se realizara ninguna intervención por parte de nuestro equipo. \r\nSi el problema persiste agradecemos realizar descartes de primer nivel y señalizacion de los equipos en sede.\r\nActualmente el servicio se encuentra operando con normalidad.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n',''),(48978,52,53,1,'pon 3 Quibdó(10.10.16.7)',5,15,'2025-10-24 00:00:00','15:15:00','2025-10-24','17:16:00',52,6,1,53,'2025-Oct-24 15:15:00\r\nOscar informa :\r\nque ese puerto esta malose migro a la olt 1 la .9 al pon 16, se realizo este proceso con sofia\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Oct-24 15:15:00\r\nSe encuentra puerto pon 3 de la OLT de Quibdó 3 (10.10.16.7),se verifica desde la OLT y se observa puerto caido, ya se le informo a Oscar y se queda a la espera de respuesta. ','2025-10-24 22:30:53','2025-Oct-24 15:15:00\r\nSe encuentra puerto pon 3 de la OLT de Quibdó 3 (10.10.16.7),se verifica desde la OLT y se observa puerto caido, ya se le informo a Oscar y se queda a la espera de respuesta.',''),(48979,52,138,1,'PON 3 de la OLT de Quibdo 3 (10.10.16.7)',5,38,'2025-10-24 00:00:00','15:23:00','2025-10-24','06:00:00',52,6,1,53,' 2025-10-24 15:24:00\r\n Se verifica desde la OLT y se observa puerto caido Se le informa a oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-24 21:43:45','2025-10-24 15:24:00\r\n Se verifica desde la OLT y se observa puerto caido Se le informa a oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(48980,37,37,1,'AZTECA_UNE',5,38,'2025-10-24 00:00:00','16:23:00','2025-10-24','16:47:00',171,16,1,71,'2025-10-24 16:50:00\r\nNuevamente operativo jessica informa que había saltado el braker del nodo de azteca\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-10-24 16:24:00\r\nSe evidencia Mktik caido en une se le informa a jessica e informa que hay fluctuacion de energia en el hub van a verificar si se salto el braker.\r\nAlex Bonilla ','2025-10-24 22:05:26','2025-10-24 16:24:00\r\nSe evidencia Mktik caido en une se le informa a jessica e informa que hay fluctuacion de energia en el hub van a verificar si se salto el braker.\r\nAlex Bonilla',''),(48981,37,37,1,'PANDI',5,50,'2025-10-24 00:00:00','18:35:00','2025-10-25','19:30:00',165,16,1,50,'2025-Oct-25 19:50:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciéndose se precede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-25 16:41:00\r\nJessica informa que estan en tratando de conseguir planta, aun continua por fuera.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 16:05:00\r\nPandi de nuevo por fuera, ya se consulta con Jessica si continua por respaldo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 08:09:00\r\nA la espera de que nos confirme si la falla de energía que había en la oficina quedó solventada, cabe resaltar que la cabecera está operativa.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-24 19:18:00\r\n Sobre la cabecera de Pandi, tecnico en Zona informa que en la linea principal del proveedor electrico le cayo una teja y dejo sin servicio toda la oficina, hasta el momento el servicio se evidencia nuevamente operativo debido a que conectaron los equipos a la casa de un usuario pero la oficina sigue sin energia, se estaria a la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 18:53:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Pandi, desde las 18:35:00. Ya se le reporta a Jessica para los descartes de primer nivel. Técnico llama e indica que se acercará a la cabecera para validar, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-26 01:09:01','2025-Oct-25 16:41:00\r\nJessica informa que estan en tratando de conseguir planta, aun continua por fuera.',''),(48982,37,53,1,'PANDI',5,50,'2025-10-24 00:00:00','18:35:00','2025-10-24','12:21:00',165,16,1,50,'2025-Oct-24 18:53:00\r\nCaso duplicaco\r\nJaider Cami Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-24 18:53:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Pandi, desde las 18:35:00. Ya se le reporta a Jessica para los descartes de primer nivel. Técnico llama e indica que se acercará a la cabecera para validar, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-25 00:53:21','2025-Oct-24 18:53:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Pandi, desde las 18:35:00. Ya se le reporta a Jessica para los descartes de primer nivel. Técnico llama e indica que se acercará a la cabecera para validar, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48983,37,37,1,'PALMIRA_SAMANES',5,50,'2025-10-25 00:00:00','04:37:00','2025-10-25','07:33:00',34,5,1,50,'2025-Oct-25 07:33:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MKT de Palmira Samanes, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-25 06:23:00\r\nSe evidencia por fuera el MKT de Palmira Samanes sin link desde el Sw Mkt Palmira, ya se reportó a Andres Cristancho para su respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-25 13:51:45','2025-Oct-25 06:23:00\r\nSe evidencia por fuera el MKT de Palmira Samanes sin link desde el Sw Mkt Palmira, ya se reportó a Andres Cristancho para su respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48984,38,37,1,'NAGIOS_VALLE',5,50,'2025-10-25 00:00:00','02:00:00','2025-10-25','07:58:00',34,5,1,50,'25-OCT-2025 08:17:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Nagios de Valle, Jhon jairo indica que encontraba apagado en la noche hubo caídas de voltaje, se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-25 06:23:00\r\nSe observa por fuera el Nagios de Valle, sin link desde el Sw Públicas Valle, ya se reportó a Andres Cristancho para su respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-10-25 13:39:46','2025-Oct-25 06:23:00\r\nSe observa por fuera el Nagios de Valle, sin link desde el Sw Públicas Valle, ya se reportó a Andres Cristancho para su respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48985,37,37,1,'CABECERA YOPAL',5,50,'2025-10-25 00:00:00','11:47:00','2025-10-25','13:04:00',192,17,1,72,'2025-Oct-25 13:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MKT de YOPAL, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Oct-25 12:29:00\r\nRoyer informa que en el momento se presenta una caída de energía por parte del proveedor eléctrico en el sector\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-25 11:58:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Yopal ya se pidió descartes de primer nivel a Royer \r\nElian Bueno ','2025-10-25 19:03:52','2025-Oct-25 12:29:00\r\nRoyer informa que en el momento se presenta una caída de energía por parte del proveedor eléctrico en el sector',''),(48986,74,138,4,'1607 ACCO CO CLO 43Gbps 38434 (IPA Juanchito)',5,54,'0000-00-00 00:00:00','23:00:00','2025-10-25','06:00:00',19,2,1,33,' 24-oct-2025 01:08:00\r\nla presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno ','2025-10-25 19:34:28','24-oct-2025 01:08:00\r\nla presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\n\r\nElian Bueno',''),(48987,74,64,1,'1607 ACCO CO CLO 43Gbps 38434',5,38,'2025-11-19 00:00:00','23:00:00','2025-11-19','06:47:00',19,2,1,33,'2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre de mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Oct-24 14:22:00\r\nla presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\nAlex Bonilla ','2025-11-25 01:54:38','2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre de mantenimiento, se procede con el cierre del caso.',''),(48988,74,64,1,'3123 ACCO CO PSO 8Gbps 45491 (Pasto-Madrigal)',5,38,'2025-11-19 00:00:00','19:00:00','2025-11-19','02:50:00',41,17,1,79,' 2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre de mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Oct-24 14:24:00\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 11-19-2025 00:10:00 hasta 11-19-2025 04:00:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Region Centro-Sur\r\nAlex Bonilla ','2025-11-19 12:37:56','2025-Nov-19 06:47:00\r\nITX envía cierre de mantenimiento, se procede con el cierre del caso.',''),(48989,37,50,1,'LA VEGA',5,52,'2025-10-25 00:00:00','15:53:00','2025-10-25','18:12:00',176,16,1,71,'2025-Oct-25 19:12:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciéndose y cuentas logueadas, se precede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-25 17:25:00\r\nJessica informa que la antigua coordinadora no se encuentra en el municipio para realizar descartes\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 16:54:00\r\nJessica informa que en el municipio no hay coordinador y ella se esta tratando de comunicar con la antigua coordinadora para realizar los descartes. De igual forma se escalo caso con azteca quien nos informa que desde el nodo de ellos ven nuestros equipos apagados, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-25 16:03:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de la vega, desde las 15:53:00 . Ya se le reporto a Jessica para los descartes de primer nivel, a la espera de mayor información.\r\n ','2025-10-26 00:29:25','2025-Oct-25 17:25:00\r\nJessica informa que la antigua coordinadora no se encuentra en el municipio para realizar descartes',''),(48990,70,42,1,'PERDIDAS SEDES AZTECA LEGON-CHANNEL',5,7,'2025-10-25 00:00:00','20:00:00','2025-10-26','02:32:00',88,6,1,45,'2025-Oct-26 15:38:00\r\nAzteca informa que: \"Se presentanban intermitencias en agregador de Manizales debido a fallas en BB primario Manizales/Bogotá y Florencia/Mocoa. Personal informa de EFM por caída de postes, árboles e inundación de terreno. Personal de Core implementó una ruta de protección por el anillo sur a los puertos de Manizales-Bogotá para restaurar el tráfico troncal y eliminar la saturación de rutas alternas\". \r\nSe procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Oct-26 06:29:00\r\nContinúan estables las sedes, Azteca informa inicio de parada de reloj a causa de desastre natural, a la esperas de mas avances por parte de Azteca\r\n\r\n2025-Oct-25 21:20:00\r\nAzteca informa que se evidencia que el agregador de Manizales esta teniendo perdidas debido a la fluctuación de los puertos habilitados por las protecciones debido a la falla TK 2844158 Apertura BB Primario Manizales – Bogotá; Apertura BB Secundario Armero – Beltrán, Armero – Venadillo y Tk (2844064) Apertura de BB primario Mocoa – Florencia. Tramo: San Jose de Fragua – Piamonte Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-25 20:17:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes con Azteca a las sedes de Legon: Anserma y Viterbo numero de caso 01557855, sedes Channel: Istmina, Pueblo Rico y Santuario.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-10-26 21:01:42','2025-Oct-25 21:20:00\r\nAzteca informa que se evidencia que el agregador de Manizales esta teniendo perdidas debido a la fluctuación de los puertos habilitados por las protecciones debido a la falla TK 2844158 Apertura BB Primario Manizales – Bogotá; Apertura BB Secundario Armero – Beltrán, Armero – Venadillo y Tk (2844064) Apertura de BB primario Mocoa – Florencia. Tramo: San Jose de Fragua – Piamonte Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento.',''),(48991,46,50,1,'Alarma Energia Juanchito',5,51,'2025-10-26 00:00:00','04:25:00','2025-10-26','08:02:00',44,2,1,33,' 2025-Oct-26 08:02:00 \r\nDe nuevo operativa la Alarma de Juanchito desde las 08:02\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-26 06:29:00\r\nSe observa por fuera la alarma de energía de Juanchito sin link desde Mikrotik Ciudad del Campo, se observa trafico estable y usuarios logueados ','2025-10-26 20:43:55','2025-Oct-26 08:02:00 \r\nDe nuevo operativa la Alarma de Juanchito desde las 08:02',''),(48992,37,56,1,'MIKROTIK-TCO-CORP',5,55,'2025-10-26 00:00:00','07:55:00','2025-10-26','13:02:00',10,17,1,79,' 2025-Oct-26 13:02:00\r\nnuevamente operativo tumaco Azteca, Azteca envia cierre de caso informan: se supera la saturación y se normaliza el tráfico. Personal corriendo reservas para dar continuidad a la segunda fibra\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-26 12:28:00\r\n \r\nnuevamente operativo tumaco Azteca, trafico conmuto automáticamente por Azteca , a la espera de mas información por parte de azteca \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-26 11:25:00\r\nAzteca ya se encuentra trabajando sobre la falla, Azteca informa: Se continúa a la espera de que electrificadora termine labores. TK : Personal continua realizando labores, se debe realizar tendido y creación de caja de empalme, se presentan retrasos en la ejecución debido a que hay varios operadores realizando labores para acceder a la infraestructura, se debe hacer por turnos. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-10-26 10:34:00\r\nAzteca informa y da Numero de caso 01557998 Se presenta saturación en los departamentos de Nariño a la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-10-26 08:15:00\r\nSe evidencia por Tumaco por Azteca el trafico Conmuta hacia Telefónico automáticamente, ya se reporta a Azteca\r\nJaider Vargas\r\n ','2025-10-26 18:29:14',' 2025-Oct-26 13:02:00\r\nnuevamente operativo tumaco Azteca, Azteca envia cierre de caso informan: se supera la saturación y se normaliza el tráfico. Personal corriendo reservas para dar continuidad a la segunda fibra',''),(48993,37,56,1,'Mktik-Union\r\n',5,55,'2025-10-26 00:00:00','07:55:00','2025-10-26','13:02:00',129,17,1,79,' \r\n26/10/2025 13:05:00\r\nUnion nariño nuevamente operativo por Azteca, Azteca envia cierre de caso informan: Personal finaliza fusiones de fibra, recuperando la troncal y superando la saturación desde las 12:05 PM del 26-10-2025. Se evidenció fibra rota por corto circuito, se presentaron varios operadores en el sitio de la falla, se procede con el cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 26/10/2025 12:22:00\r\nUnión nariño nuevamente operativo por Azteca a la espera de mas información por paste Azteca \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 26/10/2025 11:25:00\r\nAzteca ya se encuentra trabajando sobre la falla, Azteca informa: Se continúa a la espera de que electrificadora termine labores. TK : Personal continua realizando labores, se debe realizar tendido y creación de caja de empalme, se presentan retrasos en la ejecución debido a que hay varios operadores realizando labores para acceder a la infraestructura, se debe hacer por turnos. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n26/10/2025 10:32:00\r\nAzteca informa da numero de caso 01557999 Se presenta saturación en los departamentos de Nariño a la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n26/10/2025 08:47:00\r\nSe evidencia por fuera la Unión Nariño por Azteca, ya se reporta a el proveedor, trafico estable por Cyber System\r\nJaider Vargas ','2025-10-26 18:28:46',' \r\n26/10/2025 13:05:00\r\nUnion nariño nuevamente operativo por Azteca, Azteca envia cierre de caso informan: Personal finaliza fusiones de fibra, recuperando la troncal y superando la saturación desde las 12:05 PM del 26-10-2025. Se evidenció fibra rota por corto circuito, se presentaron varios operadores en el sitio de la falla, se procede con el cierre del caso',''),(48994,37,19,1,'CDN Ibague',5,51,'2025-10-26 00:00:00','09:49:00','2025-10-30','07:16:00',12,3,1,78,' 2025-Oct-30 07:16:00\r\nSe consulto con Oscar e indica que ya se realizo el cambio del SFP, se mantuvo en monitoreo esta ultima hora y no se evidenciaron mas errores, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Oct-29 17:48:00\r\nOscar informo: \"Cambiaron los sfp de ambos lados por unos de 10km, tambien limpiaron\". No se evidencian los errores, mañana van a hacer una prueba cambiando los sfp otra vez.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 13:17:00\r\nOscar informa: \"ya se esta a la espera del ingreso a ITX\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-29 06:45:00\r\nOscar informa: \"Que se siguen realizando todos los descartes posibles, mientras se ingresa a Internexa a realizar limpieza en los Pathcord y elementos allá\", a la espera de mas informacion por parte de Oscar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Oct-28 11:38:00\r\nse consulto con Oscar donde se descarto falla del puerto del SW, informa que esta validando si se puede medir con otro OTDR, si no se va a gestionar permisos con ITX para limpiar del lado de ellos y/o cambian los SFP.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Oct-27 17:55:00\r\nOscar solicita validar si aun se observan los errores, aun se evidencia los errores el indica que seguirán haciendo descartes. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-27 16:41:00\r\nSe consulta con Oscar e informa que esta haciendo las revisiones pertinentes para solucionar los errores, se realizo limpieza de la cabecera y se están corrigiendo unas fusiones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-26 19:40:00\r\nSe observa con link el WAN CDN ITX, retorna trafico, pero se evidencia que el puerto quedo con errores, asi que se debe seguir validando.\r\nLos técnicos ya no pueden estar allá, ya que es una zona montañosa, corrigieron la perdida de los 4dB, los hilos estaban cristalizados porque el domo estaba lleno de hormigas y han intentado solucionar el tema de los errores, pero ya toca continuar revisando mañana\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 17:58:00\r\nSe solicita a ITX encender los puertos, se verifica servicio pero no restablece, se evidencia el domo con hormigas asi que se realizara fumigación para fusionar nuevamente. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 16:27:00\r\nSe encuentra una atenuación de 4 desveles, se va a realizar una fusión, tiempo estimado 30 minutos\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 15:43:59\r\nSe le informa a ITX que nuestro personal ya se encuentra en el hub realizando las validaciones se solicita a ITX que apaguen el puerto para realizar medida con el OTDR. \r\nYa se encuentran apagados, se procede a tomar la lectura.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Oct-26 15:00:50\r\nITX informa que desde el lado de ellos todo bien, necesitarían solicitar permisos obs para validar en conjunto.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 14:29:00\r\nSe consulta a ITX si aun tienen los SFP que se cambiaron la Semana Pasada, para hacer el cambio en el Nodo de ellos y en nuestra Sede, ya que no se cree que la intermitencia tenga que ver con la fibra, a la espera de respuesta por parte de ITX \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 14:04:00\r\nSe comunica el ingeniero Luis de ITX, informa lo siguiente:\r\nRevisando el caso con el personal técnico, El pasado lunes se realizó cambio de sfp y puerto, Me indican que de parte de Chanel quedó pendiente validar la fibra, Estamos viendo pérdidas de potencia en la interfaz lo que ocasiona la caída de ésta, A nivel físico en nuestro nodo no encontramos anomalías, adicional con el descarte del cambio realizado el lunes corroboramos que el tema no se encuentra en nuestros equipos\r\n \r\nSantiago indica que ya se consulta con el jefe técnico de Channel\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Otc-26 13:06:00\r\nITX informa, Tener en cuenta que las validaciones respectivas se realizan en el nodo ITXA, nuestro ingeniero de servicios @LUIS DAVID VARGAS RESTREPO se encuentra encargado de la situación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Otc-26 12:48:00\r\nITX solicita permisos de ingreso en Sede, Ya se les envió ubicación del servicio, ya se consulta con ITX tiempo estimado de llegada \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Otc-26 10:50:00\r\n\r\nestán midiendo la potencia en sede y se observa que cae y sube, se reporta a ITX quienes generan caso INC0234484\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Otc-26 9:49:00\r\nSe observa intermitencia constante En Ibagué por Cirion por el segmento 45.225.226.x, ya se informo a el proveedor quienes generan caso CS0517081, Cirion dijo que si no nos pueden colaborar con la revisión ya que tenemos mora en el pago y que en cualquier momento nos suspenden el servicio\r\n \r\ntambién tenemos problemas con el CDN de ITX, el puerto al CDN se cae el link constantemente, el trafico conmuto por la salida internacional, pero posiblemente el canal se empiece a rayar más tarde\r\n \r\nYa se informo a Santiago quien informa que en un momento llega el personal al hub para realizar validaciones ','2025-10-30 14:56:36','2025-Oct-29 17:48:00\r\nOscar informo: \"Cambiaron los sfp de ambos lados por unos de 10km, tambien limpiaron\". No se evidencian los errores, mañana van a hacer una prueba cambiando los sfp otra vez.',''),(48995,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,55,'2025-10-26 00:00:00','13:05:00','2025-10-29','15:45:00',61,2,1,33,'2025-10-29 15:45:00\r\nEnlace nuevamente operativo, Fony informa que la causa de la falla era una fibra reventada, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 08:21:00\r\nFony informa que el dia de hoy se validara, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-27 16:01:00\r\nSe consulta con Fony e informa que no se ha podido revisar ya que ha tenido varios daños por validar.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-27 14:26:00\r\nSe solicita información a Fony e indica que ya el dia de mañana 28 de Oct van a realizar validaciones. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-26 17:50:00\r\n Se solicita información, Daniel Cordoba informa que \"Ese es un respaldo, mañana se revisa\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-10-26 13:05:00\r\nSe observa por fuera ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, ya se informa para descartes \r\nJaider vargas ','2025-10-29 22:11:14','2025-Oct-29 08:21:00\r\nFony informa que el dia de hoy se validara, a la espera de mas información.',''),(48996,65,138,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,55,'2025-10-26 00:00:00','12:20:00','2025-10-26','07:30:00',61,2,1,33,' Se observa por fuera ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, ya se informa para descartes ','2025-10-26 19:26:31','Se observa por fuera ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, ya se informa para descartes ',''),(48997,65,20,1,'SW BUGA',5,52,'2025-10-26 00:00:00','16:04:00','2025-10-26','21:43:00',38,5,1,50,'2025-Oct-26 21:43:00\r\nMC informa:\"Se confirma operatividad por parte del NOC de LEGON, se procede con el cierre del TK, se vio falla por corte de FO por vehículo de gran tamaño en cruce de vía en Doble Calzada. Para la solución se realiza corrido de reserva y fusión de hilos\". \r\nSe pasan traficos de nuevo por tulua, se observa servicio estable.\r\n\r\n\r\n2025-Oct-26 21:04:00\r\nMC informa: \"El personal técnico retoma labores y procede realizar el cruce de vía en la doble calzada para posteriormente continuar con el armado de una CE\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 20:40:00\r\nMC informa: \"El personal continua a espera de permisos de la malla vial para realizar el cruce\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 07:34:00\r\nMC informa: \"El personal técnico ubica punto de afectación causado por corte de FO por vehículo de gran tamaño en cruce de vía en Doble Calzada, Solicita TM por permisos de la malla vial para realizar el cruce\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Oct-26 18:21:00\r\nMC informa: \"El personal se encuentra en desplazamiento hacia a el punto de la medida\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 16:44:00\r\nSe reporta a MC da numero de caso 4060171 y nos confirma que tienen un daño en ese enlace, el trafico estable conmuta por Cali\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 16:39:00\r\nSe presenta caida del SW BUGA, sin link , se procede a reportar al jefe tecnico Andres cristancho y proveedor Media Commerce ','2025-10-27 03:45:17','2025-Oct-26 21:04:00\r\nMC informa: \"El personal técnico retoma labores y procede realizar el cruce de vía en la doble calzada para posteriormente continuar con el armado de una CE\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-26 20:40:00\r\nMC informa: \"El personal continua a espera de permisos de la malla vial para realizar el cruce\".',''),(48998,46,0,1,'PUERTO TEJADA',5,52,'2025-10-26 00:00:00','17:00:00','0000-00-00','00:00:00',127,2,1,33,'2025-Oct-26 19:42:00\r\nSe observa nuevamente con link la alarma de energía puerto tejada. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Oct-26 16:39:00\r\nSe observa caído la alarma de energía en Puerto Tejada, sin link desde el Mktik. Ya se le informo a Daniel Cordoba.','2025-10-27 01:24:45','2025-Oct-26 19:42:00\r\nSe observa nuevamente con link la alarma de energía puerto tejada. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Oct-26 16:39:00\r\nSe observa caído la alarma de energía en Puerto Tejada, sin link desde el Mktik. Ya se le informo a Daniel Cordoba.',''),(48999,65,20,1,' Enlace SW Candelaria - Florida',5,55,'2025-10-27 00:00:00','03:05:00','2025-10-27','10:22:00',44,2,1,33,'2025-Oct-27 09:20:00\r\nSe observa enlace operativo desde las 09:03 MC informa que la causa fue: Apertura por hurto de caja de empalme como solución se instala nueva caja.\r\n\r\n2025-10-27 09:15:00\r\nSe observa Puertos de MC nuevamente operativos y trafico normalizándose sobre los mismos, se queda a la espera del correo de cierre por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-10-27 07:47:00\r\nPersonal de MC procede a validar bajo el numero de caso #4060227, Se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-10-27 07:17:00\r\nSe le informa a Fony y se reporta a MC los siguientes puntos, Punto A: Candelaria Punto B: Florida, se esta a la espera correo de apertura por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-10-27 6:28:00\r\nSe encuentra enlace SW Candelaria - Sw MK Florida caido, se verifico desde candelaria y se encuentran puertos con MC caido, el trafico en el momento se encuentra respaldado y estable por INTV, ya se le procede a reportar a Fonny y MC\r\nJaider Vargas ','2025-10-27 15:43:26','2025-10-27 09:15:00\r\nSe observa Puertos de MC nuevamente operativos y trafico normalizándose sobre los mismos, se queda a la espera del correo de cierre por parte de MC.',''),(49000,46,37,1,' Alarma de energía Anserma',5,55,'2025-10-27 00:00:00','05:50:00','2025-10-27','18:47:00',15,3,1,45,'2025-Oct-27 18:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo anserma, cuentas logueando, trafico subiendo, se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-Oct-27 17:25:00\r\nse encuentra por fuera el OLT KT 172.20.45.142 y los IPQAM, Informaron que la Empresa de energía laborando en la mayoría del municipio y que el corte se tenia programado hasta las 17:00\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-27 07:41:00\r\nSantiago indica que la empresa de energia se encuentra laborando en la mayor parte del municipio\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n 2025-Oct-27 06:28:00\r\nSe observa alarma de energia de Anserma caida, ya se procede a reportar con Oswaldo\r\nJaider Vargas ','2025-10-28 00:02:23','2025-Oct-27 17:25:00\r\nse encuentra por fuera el OLT KT 172.20.45.142 y los IPQAM, Informaron que la Empresa de energía laborando en la mayoría del municipio y que el corte se tenia programado hasta las 17:00',''),(49001,46,50,1,' Alarma de energía Anserma',5,55,'2025-10-27 00:00:00','05:50:00','2025-10-27','07:00:00',15,3,1,45,' 2025-Oct-27 06:28:00\r\nSe observa alarma de energia de Anserma caida, ya se procede a reportar con Oswaldo\r\nJaider Vargas ','2025-10-27 12:25:59',' 2025-Oct-27 06:28:00\r\nSe observa alarma de energia de Anserma caida, ya se procede a reportar con Oswaldo\r\nJaider Vargas ',''),(49002,37,50,1,'MIKROTIK_LA_VEGA',5,53,'2025-10-27 00:00:00','08:58:00','2025-10-27','10:31:00',176,16,1,71,'2025-10-27 11:35:00\r\nNuevamente operativo el MK La vega se observa trafico ok y cuentas logueadas.\r\n\r\n2025-10-27 10:31:00\r\nnuevamente operativo se solicito a jessica para saber cual fue la causa \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-10-27 08:58:00\r\nSe evidencia el Mk de La vega caído se informa a Jessica e indica que van a realizar validaciones en la zona. ','2025-10-27 16:54:42',' 2025-10-27 10:31:00\r\nnuevamente operativo se solicito a jessica para saber cual fue la causa ',''),(49003,37,56,1,'MIKROTIK_LA_VEGA',5,53,'2025-10-27 00:00:00','11:58:00','2025-10-21','11:25:00',176,16,1,71,'2025-oct-28 10:07:00\r\nLlega avance de Azteca indicando solución: para solventar falla personal instalan caja de empalme y realizan trabajos de empalmaría, se realiza verificación se observa puerto operativo aproximadamente desde las 11:25, adicional se observa trafico estable nuevamente y cuentas logueando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-oct-28 10:07:00\r\nLlega avance de Azteca indicando: Se informa que nuestro personal realizó mediciones donde se evidenció una apertura de 395 desde el cliente y 257 de distancia desde el nodo. Se identificó que el cliente cuenta con fibra propia hasta un punto, y actualmente se está verificando la conexión de la fibra de Azteca desde el nodo.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-28 07:50:00\r\nLlega avance de Azteca indicando: personal inicia desplazamiento desde Villeta hacia La Vega, con un tiempo aproximado de llegada de 1 hora, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-oct-28 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca e informan que aun no se tiene personal asignado, no cuentan con mas informacion, adicional indican que ya proceden a solicitar avances con el NOC de Azteca, se esta a la espera de mas informacion\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-oct-27 20:11:00\r\nBuena noche, se esta realizando la logistica para la asignacion ed una movil para la atencion del tk el dia 28 de oct de acuerdo al horario de atencion, continuaremos informando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-oct-27 17:16:00\r\nAzteca informa que proceden a escalar el caso con el área encargada para que se dirijan a la zona ya que el NOC indica que puede ser posible ruptura de fibra, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-oct-27 15:34:00\r\nJessica informa que el municipio si tiene energía, asi que se solicita evidencia para mandar a azteca \r\nLa señalización del equipo en sede, donde se muestren las luces LED.\r\nConexiones eléctricas y conexiones LAN.\r\nSe procede a enviar evidencia a Azteca. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-oct-27 14:42:00\r\nAzteca informan: Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto DOWN, sin potencias. Se solicitan que realicen descarte de primer nivel en la sede.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-27 12:33:00\r\nSe evidencia el Mk de La vega caído se informa a Jessica pero no brinda ninguna informacion. \r\nYuly Rendon ','2025-10-28 18:06:42','2025-oct-28 10:07:00\r\nLlega avance de Azteca indicando: Se informa que nuestro personal realizó mediciones donde se evidenció una apertura de 395 desde el cliente y 257 de distancia desde el nodo. Se identificó que el cliente cuenta con fibra propia hasta un punto, y actualmente se está verificando la conexión de la fibra de Azteca desde el nodo.\r\n',''),(49004,26,20,1,'Mikrotik_Terron',5,53,'2025-10-27 00:00:00','13:37:00','2025-10-27','15:00:00',19,2,1,33,'2025-Oct-27 16:31:00\r\nDe nuevo Pones operativos y trafico estable, Fony informa que la causa fue por un corte de fibra se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-27 13:37:00\r\nBuenas tardes, se observa disminución de trafico en Terron, se valida en el Mk cuentas deslogueadas, adicional en el Olt se ven por fuera los pones 1,3,5,7. Fony informa que ya van a realizar validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-10-27 21:54:19','2025-Oct-27 16:31:00\r\nDe nuevo Pones operativos y trafico estable, Fony informa que la causa fue por un corte de fibra se procede con el cierre del caso',''),(49005,52,50,1,'OLT DOSQUEBRADAS 5 ',5,53,'2025-10-27 00:00:00','12:25:00','2025-10-27','21:46:00',5,3,1,45,'2025-Oct-27 21:46:00\r\nse observa el pon 13 de la Olt Dosquebradas 5 (172.20.20.170) nuevamente operativo\r\n\r\n2025-Oct-27 12:25:00\r\nSe observa por fuera el pon 13 de la olt Dosquebradas 5 (172.20.20.170) Oswaldo informa que es por trabajos de la red eléctrica.\r\nYuly Andrea Rendon ','2025-10-28 03:01:51','2025-Oct-27 12:25:00\r\nSe observa por fuera el pon 13 de la olt Dosquebradas 5 (172.20.20.170) Oswaldo informa que es por trabajos de la red eléctrica.\r\nYuly Andrea Rendon ',''),(49006,30,20,1,'Hub Enea',5,15,'2025-10-28 00:00:00','08:00:00','2025-10-28','16:18:00',7,3,1,45,'2025-Oct-28 16:18:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Hub Enea se observa trafico ok MC informa causa de la falla: Hilo malo en vano como solución se cambio hilo entre dos cajas de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-Oct-28 15:48:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Hub Enea, a la espera del cierre por parte de MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 13:55:00\r\nMC informa: siendo las 13:50 el jefe zonal informa se bajo una caja de empalme que se llama alto del perro y está la falla a 1200 metros más adelante, pero se mira si ven algo sobre la red primero.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 12:52:00 \r\nMC informa: el personal toma medida desde belen y se evidencia evento a 5215 metros personal se encuentra en desplazamiento a punto de medida\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-28 10:35:00\r\nAriel solicita generar caso a MC por apertura de fibra en los siguientes puntos: \r\nPunto A: Hub belen\r\nPunto B: Hub enea\r\nMC procede a validar bajo el numero de ticket 4060787.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 10:28:00\r\nAriel solicita generar caso a MC por apertura de fibra en los siguientes puntos: \r\nPunto A: Hub belen\r\nPunto B: Hub enea\r\nA la espera que MC genere caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-oct-28 08:32:00\r\nSe encuentra caido HUB de la Enea - Manizales, se verifico desde la OLT Belen1 y se observa el puerto pon 6 caido, cabe resaltar que la Enea depende de ese puerto Pon, ya se le informa a Oswaldo, se esta a la espera de respuesta. ','2025-10-28 21:42:24','2025-Oct-28 15:48:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Hub Enea, a la espera del cierre por parte de MC.',''),(49007,74,64,4,'Ipiales',5,15,'2025-10-28 00:00:00','09:23:00','2025-10-30','15:40:00',48,17,1,2,'2025-Oct-30 15:40:00\r\nSe identificó que el enlace a uno de los OLT que estaba generando errores es problemas de los puertos a 10 Gb del OLT por esto se dejó la conexión a 1Gb.\r\nSobre la migración de un PON de un OLT EPON a GPON se programará más adelante debido a que aún hay muchos usuarios que tienen ONU EPON los cuales se están cambiando de manera progresiva.\r\nYuly Rendo\r\n\r\n2025-Oct-27 09:25:00\r\nSergio informa: \"El proceso se ha completado con un 90% de efectividad. Queda pendiente la migración de un PON de un OLT EPON a GPON, tras lo cual el OLT será desmontado.\r\n\r\nAdicionalmente, se identificó un enlace hacia un OLT que está generando errores. Para solucionar esto, se enviará desde Pasto un par de SFPs de 850nm y 10Gb con alcance de 300m para realizar el ajuste necesario\". a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-27 09:23:00\r\nSe realiza cambio de capacidad a 10G, donde se realizara una interconexión en común con los OLTs para poder realizar el montaje de un nuevo Mikrotik en los próximos días. ','2025-10-30 21:37:10','2025-Oct-27 09:25:00\r\nSergio informa: \"El proceso se ha completado con un 90% de efectividad. Queda pendiente la migración de un PON de un OLT EPON a GPON, tras lo cual el OLT será desmontado.\r\n\r\nAdicionalmente, se identificó un enlace hacia un OLT que está generando errores. Para solucionar esto, se enviará desde Pasto un par de SFPs de 850nm y 10Gb con alcance de 300m para realizar el ajuste necesario\". a la espera de mas información. ',''),(49008,70,58,1,'ROUTER_PP_CONCORDIA',5,53,'2025-10-28 00:00:00','07:43:00','2025-10-28','14:20:00',139,3,1,45,'2025-Oct-28 14:20:00\r\nNo se evidencia perdida de paquetes aproximadamente desde las 09:10, Tigo informó que se presentaba una incidencia masiva, solicitan confirmar servicio el cual se evidencia ok, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 12:26:00\r\nNo se evidencia perdida de paquetes aproximadamente desde las 09:10, desde Tigo envían avances del bajo el ticket INC000000186471 informando lo siguiente: El servicio se encuentra asociado a una falla masiva en el municipio de Concordia.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-28 07:43:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Concordia, se esta consultando con Oswaldo si en el sector se están presentando problemas de energia, ya que tambien se evidencia alarma de energia por fuera. ','2025-10-28 19:38:11','2025-Oct-28 12:26:00\r\nNo se evidencia perdida de paquetes aproximadamente desde las 09:10, desde Tigo envían avances del bajo el ticket INC000000186471 informando lo siguiente: El servicio se encuentra asociado a una falla masiva en el municipio de Concordia.',''),(49009,52,50,1,'OLT_QUIBDO_3',5,53,'2025-10-28 00:00:00','17:00:00','2025-10-28','17:34:00',52,6,1,53,'2025-10-28 17:00:00\r\nSe valida nuevamente y el pon se daño el dia viernes 24 de Oct y se migro a la Olt 1 (10.10.16.9) pon 16.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-10-28 17:00:00\r\nSe observa por fuera el pon 3 de la OLT QUIBDO 3, se pasa reporte a Oscar para que realicen validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-10-28 22:53:49','2025-10-28 17:00:00\r\nSe observa por fuera el pon 3 de la OLT QUIBDO 3, se pasa reporte a Oscar para que realicen validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49010,37,64,1,'SW MK Palmira',5,7,'2025-10-29 00:00:00','04:00:00','2025-10-29','14:05:00',34,5,1,50,'2025-Oct-29 14:03:00\r\nEn el momento se observa el Hub de Palmira todo nuevamente operativo, se procede al cierre del caso interno. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 13:03:00\r\nAndrés solicita validar todos los equipos del sector, al momento se encuentran la mayoría de equipos operativos, a excepción del Mk de palmira Masivos 2 y la alarma de energia aun caídos, ambos puertos están sin link desde sus dependientes, ya se le informa a Andrés para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Oct-29 09:04:00\r\nEn este momento se encuentra SW Palmira nuevamente operativo, pero se evidencia aun los equipos de Palmira samanes y MS_2 caídos, al igual que varios masters, ya se esta consultando con Andrés si todavía continúan haciendo movimientos en el HUB\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-29 06:24:00\r\nSe observa SW MK Palmira caído, se observa tanto desde Candelaria como desde Cerrito puertos sin link, se valido con Andrés e indica que se están moviendo unos equipos de lugar en el mismo HUB, adicional indica que tiene un tiempo de afectación de 1 Hora 30 Minutos. ','2025-10-29 19:48:18','2025-Oct-29 01:03:00\r\nAndrés solicita validar todos los equipos del sector, al momento se encuentran la mayoría de equipos operativos, a excepción del Mk de palmira Masivos 2 y la alarma de energia aun caídos, ambos puertos están sin link desde sus dependientes, ya se le informa a Andrés para validar.',''),(49011,26,37,1,'Circasia',5,7,'2025-10-29 00:00:00','08:16:00','2025-10-29','17:44:00',18,3,1,45,'2025-Oct-29 18:24:00\r\nYa se encuentran los equipos por energía eléctrica del sector, se procede al cierre del caso. \r\n\r\n\r\n2025-Oct-29 14:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Hub de Circasia, equipos con uptime reciente, trafico restableciendo, Jose Antonio confirma que esta por servicio electrico de la planta.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 10:49:00\r\nSe observa el Hub Circasia caído se valida desde el Sw Mikrotik Armenia y se evidencian todos los puertos caídos, se informa a Jose Antonio e informa lo siguiente: se presenta afectación electrica en el hub por movimiento de posteria en los barrio aledaños, el inversor se descargo, ya estamos en proceso de llevar la planta. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 08:53:00\r\nJosé informa que hay afectación de energía en el sector, cabe de recalcar que el trafico se encuentra restableciéndose y la Alarma se encuentra aun por fuera.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-29 08:24:00\r\nSe observa caída de trafico en Circasia, adicional se encuentra caída la Alarma de Energía puerto sin link se observa desde el Mikrotik Circasia ','2025-10-30 02:23:52','2025-Oct-29 14:07:00\r\ne evidencia nuevamente operativo el Hub de Circasia, equipos con uptime reciente, trafico restableciendo, Jose Antonio confirma que esta por servicio electrico de la planta.',''),(49012,60,130,1,'Mod_IP-Analogic_Arauca',5,15,'2025-10-29 00:00:00','06:46:00','2025-10-29','11:24:00',82,6,1,53,'2025-Oct-29 11:24:00\r\nSe evidencia nuevamente moduladores con respuesta local adicional el trafico se encuentra normalizado.\r\n\r\n2025-Oct-29 06:46:00\r\nSe encuentran moduladores bloqueados, se observan con link y trafico estable ya se le informa a Oscar para su reinicio. ','2025-10-29 17:01:42','2025-Oct-29 06:46:00\r\nSe encuentran moduladores bloqueados, se observan con link y trafico estable ya se le informa a Oscar para su reinicio.',''),(49013,32,83,1,'EOC_CLL10_CON3_ESQ',5,53,'2025-10-27 00:00:00','11:24:00','2025-10-29','11:32:00',58,5,1,73,'2025-Oct-27 11:32:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Master la Paila CLL10_CON3_ESQ (172.20.16.137) Andres Cristancho informa que se encontraba bloqueado se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Oct-27 10:24:00\r\nAun se evidencia caído el master La paila CLL10_CON3_ESQ se informa a Jonathan de nuevo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-27 11:24:00\r\nSe observa por fuera el master la Paila CLL10_CON3_ESQ Jonathan indica que es por falla de energia.\r\nYuly Rendon ','2025-10-29 17:00:28','2025-Oct-27 10:24:00\r\nAun se evidencia caído el master La paila CLL10_CON3_ESQ se informa a Jonathan de nuevo.',''),(49014,46,37,1,'Alarma_Energia-MIRANDA',5,53,'2025-10-29 00:00:00','10:27:00','2025-10-29','14:15:00',157,2,1,33,'2025-Oct-29 14:15:00\r\nSe observa nuevamente operativo la alarma de energía Miranda, Alex Mejia informa que no había energía, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 10:27:00\r\nSe observa caída de la alarma de energía de Miranda sin link desde el Mikrotik Miranda, se informa a Fony para validaciones. \r\nYuly Rendon\r\n','2025-10-29 19:31:31','2025-Oct-29 10:27:00\r\nSe observa caída de la alarma de energía de Miranda sin link desde el Mikrotik Miranda, se informa a Fony para validaciones.',''),(49015,37,68,1,'MIKROTIK_LA_VEGA',5,53,'2025-10-29 00:00:00','12:04:00','2025-11-04','11:31:00',176,16,1,71,'2025-Nov-04 11:31:00\r\nSobre la cabecera de la Vega Azteca cierra el caso por temas administrativos, se procede al cierre del caso interno.\r\nElian Bueno \r\n\r\n 2025-Nov-4 10:07:00 \r\n\r\nSobre el caso de la Vega, Azteca informa: El personal de planta externa se dirige a la sede para validar el servicio. Operación y Mantenimiento coordina la logística. Actualmente se prioriza el caso 2844885 (caída puerto 0/0/7 OLT San Francisco) por mayor impacto. La atención del caso pendiente se programará al finalizar esta tarea. Se informarán novedades.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-1 20:32:00\r\nAzteca Informa que la visita en el municipio La vega queda reagendada para el día 04 de Noviembre, nos estarán informando cualquier novedad.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-1 18:06:00\r\nAzteca Informa: se está coordinando la logística para el agendamiento y desplazamiento de la actividad. Actualmente, se está priorizando la atención de un caso 1559030 Cliente: ENTERNET COMUNICACIONES SAS. mayor impacto mediante unidades móviles. La programación del caso pendiente se realizará una vez finalizada la tarea en curso Mantendremos informados en cuanto surjan novedades.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-31 14:01:00\r\nEl personal de planta externa se encuentra realizando labores para resolver.\r\n\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-31 20:49:00\r\nEl área de Operación y Mantenimiento informa que el personal de planta externa se encuentra realizando labores para resolver una falla masiva en la red troncal.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-31 17:02:00\r\nAzteca Informa: Se intenta comunicación con Azteca para solicitar avances sobre el caso. no atiende se envia correo, pendiente a mas informacion por parte de Azteca\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-31 10:41:00\r\nEn este momento, personal de planta externa se está priorizando la atención del caso 2844690, que corresponde a la caída de los puertos 0/0/4, 0/0/7 y 0/1/0 en la OLT San Francisco, así como el caso 1559456 IRUS entre 26-71_CUN_SAN_FRANCISCO-2 y 26-70_CUN_LA_VEGA (TTI9951), debido a su mayor impacto. Actualmente, se están llevando a cabo adecuaciones de fibra, ya que Enel está realizando trabajos en la zona que implican cortes de fibra. Una vez finalizadas estas adecuaciones, procederemos a validar los clientes afectados.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-31 07:24:00\r\nAzteca Informa :\"nuestro personal de planta externa ha iniciado el desplazamiento desde Bogotá hacia La Vega. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 2 horas\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-30 21:47:00\r\nAzteca informa: \"Es necesario el ingreso para realizar validaciones de equipos en sede; personal agendara visita para el día 31/10/2025 segun horario de atención 08: 00 AM-12:30 PM 02:00PM 06 :00 PM L-V.\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-30 18:29:00\r\nAzteca envía avances: \"Se informa nos encontramos trabajando para recuperar el enlace, personal continua realizando trabajos de empalmeria nos encontramos a la espera de que finalicen\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-30 15:07:00 \r\nAzteca envía avances: Se informa nos encontramos trabajando para recuperar el enlace personal se encuentra ingresando puntas seguiremos informando avances. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-30 07:16:00 \r\nAzteca informa: nuestro personal inicia desplazamiento desde Soacha hacia La Vega, tiempo aproximado de llegada 2 horas\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Oct-29 21:20:00\r\nAzteca informa: \"Personal de planta externa se validara agendamiento para el día 30/10/2025 dentro del horario de atención establecido\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 16:10:00\r\nAzteca envía avances: se informa que personal de planta externa se encuentra realizando la logística pertinente para el agendamiento y atención de la falla. Seguiremos informando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 13:24:00\r\nAzteca genera numero de caso 01559381, informan que el personal de operación y mantenimiento se encuentra en validación.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Oct-29 12:04:00\r\nSe observa Mk La vega caído, se reporta con German e indica que la empresa de energía al parecer corto la red de Azteca en el momento se esta estableciendo comunicación con Azteca. ','2025-11-04 17:21:02','2025-Nov-4 10:07:00 \r\n\r\nSobre el caso de la Vega, Azteca informa: El personal de planta externa se dirige a la sede para validar el servicio. Operación y Mantenimiento coordina la logística. Actualmente se prioriza el caso 2844885 (caída puerto 0/0/7 OLT San Francisco) por mayor impacto. La atención del caso pendiente se programará al finalizar esta tarea. Se informarán novedades.',''),(49016,52,50,1,'PON_CAIDO_OLT_PALMIRA',5,53,'2025-10-29 00:00:00','14:56:00','2025-10-29','16:48:00',34,5,1,50,'2025-Oct-29 16:48:00\r\nAndres informa: El pon 10 de la tarjeta 3 de la olt Huawei de palmira no tiene usuarios conectados en el momento, posiblemente se conectaron esta mañana y corrigieron por el cambio del HUB. Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 14:56:00\r\nSe observa caído el pon 10 de la tarjeta 3 del Olt Huawei de Palmira (172.20.19.27), se informa a Andrés para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-10-29 22:04:38','2025-Oct-29 14:56:00\r\nSe observa caído el pon 10 de la tarjeta 3 del Olt Huawei de Palmira (172.20.19.27), se informa a Andrés para validaciones.\r\nYuly Rendon ',''),(49017,74,64,1,'CIRION_DOSQUEBRADAS',5,53,'2025-11-04 00:00:00','00:00:00','2025-11-04','06:24:00',5,3,1,45,'2025-Nov-04 06:24:00\r\nSe evidencia caída en la WAN 2 de Cirion desde a la 12:06:00 y restablece el servicio a las 02:40:00 nuevamente, eso debido a un mantenimiento programado por parte de Cirion. Hasta el momento, los tráficos se evidencian estables, enviaron cierre de caso, se procede a cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-29 15:50:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-04 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0078863\r\nYuly Rendon ','2025-11-04 12:47:44','2025-Oct-29 15:50:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-04 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0078863\r\nYuly Rendon',''),(49018,52,20,1,'Olt Buenaventura Mintic',5,40,'2025-10-29 00:00:00','17:08:00','2025-10-30','16:44:00',31,2,1,33,'2025-Oct-30 16:44:00\r\nUriel solicita validar los pones, ya se encuentran nuevamente operativos, arreglo solucionado, se procede al cierre \r\n\r\n2025-Oct-30 10:34:00\r\nUriel informa: Estamos trabajando en daño tenemos la fibra principal cortada.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 17:46:00\r\nUriel informa:\r\nBuenas tardes ya el día de mañana le damos solución\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-29 17:23:00\r\nSe encuentran por fuera los siguientes Pones de las siguientes tarjetas\r\nTarjeta 0/1: Pones 0,1,2,3,4,6,7,8,9,10,11\r\nTarjeta 0/2: Pones 6,7,8,9,10,11,12,13,14,15\r\nTécnico que se comunico a confirmar los pones caídos indica que ya iban a verificar el daño, se le reporta a Fony para hacerle seguimiento al caso\r\nFelipe Castañeda ','2025-10-30 22:14:30','2025-Oct-30 10:34:00\r\nUriel informa: Estamos trabajando en daño tenemos la fibra principal cortada.',''),(49019,37,37,1,'MK-CAPETO',5,38,'2025-10-29 00:00:00','18:00:00','2025-10-29','18:22:00',7,3,1,45,'2025-10-29 18:01:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Ariel informa. \"Me informo la dueña de la casa que se había ido la energía:Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-10-29 18:01:00\r\nAriel informa:\r\n\r\n\"Buena tarde hay fuerte tormenta eléctrica en el sector Ya estoy validando si es energia y las baterías no duraron nada\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-10-29 18:00:00\r\nSe evidencia MK-CAPETO caido Sin link desde SW belen se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta ','2025-10-29 23:37:04',' 2025-10-29 18:01:00\r\nAriel informa:\r\n\r\n\"Buena tarde hay fuerte tormenta eléctrica en el sector Ya estoy validando si es energia y las baterías no duraron nada\"',''),(49020,46,53,1,'NEIRA',5,52,'2025-10-29 00:00:00','17:51:00','2025-10-30','12:18:00',92,3,1,45,'2025-Oct-30 12:18:00\r\nSe observa nuevamente el puerto de la Olt operativo Ariel informa que la causa de la falla era que se había quemado el adaptador, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-29 18:16:00\r\nAriel informa que: \"Esta intermitente la energía en el centro de Neira\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-29 18:13.00\r\nSe observa caída de la alarma de energía de Neira sin link desde el link desde el OLT 2 NEIRA, se informo a Oswaldo para las validaciones. ','2025-10-30 17:34:17','2025-Oct-29 18:16:00\r\nAriel informa que: \"Esta intermitente la energía en el centro de Neira\".',''),(49021,74,64,4,'MIGRACION_PUERTOS',5,53,'2025-10-30 00:00:00','12:31:00','2025-10-31','11:24:00',41,17,1,79,'2025-Oct-30 11:24:00\r\nEl dia de ayer en Pasto se realizó migración de los 8 pones de manera exitosa, se valida tráfico ok\r\nCon esto se liberó la OLT Optictimes 172.40.51.3 SN:R2101150003 \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-30 12:31:00\r\ndia 30 de Oct se realizará MIgración de 8 puertos pon de la OLT OPTICTIMES .3 a la OLT HUAWEI de Pasto con el fin de liberar la OLT OPTICTIMES.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n','2025-10-31 16:42:40','2025-10-30 12:31:00\r\ndia 30 de Oct se realizará MIgración de 8 puertos pon de la OLT OPTICTIMES .3 a la OLT HUAWEI con el fin de liberar la OLT OPTICTIMES.\r\nYuly Rendon',''),(49023,65,20,4,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,53,'2025-10-30 00:00:00','16:04:00','2025-10-31','14:08:00',157,2,1,33,'2025-Oct-30 14:08:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Fony informa que la causa era una ruptura de fibra, se procede con el cierre de caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-30 16:04:00\r\nSe observa caído el enlace tv florida-miranda se valida desde el olt Florida 2 y se evidencia el pon 16 por fuera, se pasa reporte para validaciones. \r\nYuly Rendon \r\n\r\n','2025-10-31 19:35:49','2025-Oct-30 16:04:00\r\nSe observa caído el enlace tv florida-miranda se valida desde el olt Florida 2 y se evidencia el pon 16 por fuera, se pasa reporte para validaciones.',''),(49022,74,110,1,'Cambio_Mk_Acasias_Ms2',5,53,'2025-10-30 00:00:00','15:31:00','2025-11-11','11:20:00',8,3,1,45,'2025-Nov-11 11:11:00\r\nSe procede a cerrar caso ya que no hay equipos en stok y ademas no se ha vuelto evidenciar afectaciones \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-31 10:22:00\r\nEn el Mikrotik de Acacías MS2 se presentan fallas, evidenciándose cierres de sesión de los usuarios y lentitud en la interfaz. Se han realizado diversas validaciones; sin embargo, los inconvenientes persisten, lo que sugiere un posible defecto en el equipo Mikrotik. Jhon informa que se realizará la solicitud de un nuevo equipo y se está a la espera de mayor información.\r\nYuly Rendon ','2025-11-11 16:36:37','2025-10-30 15:31:00\r\nEn el Mktik Acasia Ms 2 se presenta fallas, con los logueos de los users y es lento, Jhon informa que solicito el cambio del equipo porque la falla ya es del mismo Mktik, pendiente mas información de parte de Jhon.\r\nYuly Rendon ',''),(49024,37,20,1,'TUMACO_POR_AZTECA_IP-TECH',5,53,'2025-10-30 00:00:00','16:19:00','2025-10-30','16:40:00',10,6,1,79,'2025-Oct-30 16:40:00\r\nCorte de fibra por fauna silvestre.\r\nEl personal se desplazo al nodo de Guachucal donde evidenciaron equipos apagados y bloqueo de la planta eléctrica, por lo que se realizó reinicio físico de la planta logrando recuperar nodo desde las 4:40 pm del día 30/10/2025.\r\nSe procede al cierre. \r\n\r\n2025-Oct-30 17:27:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachucal Nariño y sus dependientes Aldana, Cuaspud, Cumbal, OLT Cumbal, Contadero, Córdoba, Potosí, OLT Córdoba, Puerres, Ricaurte, Barbacoas, Magüi, Roberto Payan, Llorente, Tumaco, OLT Tumaco, OLT Ricaurte, Mallama; por falla eléctrica.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-30 16:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo los proveedores de Azteca y IP_Tech en la cabecera de Tumaco, se esta estableciendo comunicacion con los proveedores y aun no contestas el NOC, se les procedio mandar correo, se estaria a la espera de mayor informacion.\r\nYuly Rendon ','2025-10-30 23:24:56','2025-Oct-30 17:27:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachucal Nariño y sus dependientes Aldana, Cuaspud, Cumbal, OLT Cumbal, Contadero, Córdoba, Potosí, OLT Córdoba, Puerres, Ricaurte, Barbacoas, Magüi, Roberto Payan, Llorente, Tumaco, OLT Tumaco, OLT Ricaurte, Mallama; por falla eléctrica.',''),(49025,65,20,1,'SAMANES DE LAS MERCEDES',5,52,'2025-10-30 00:00:00','16:12:00','2025-10-30','19:43:00',34,5,1,50,'2025-Oct-30 19:43:00\r\nMc informa: \" El personal técnico realiza fusiones de hilos y solicita confirmar operatividad\".\r\nSe consulta con Jhon jairo Santa y confirma servicio estado operativo. \r\nMC envia caso de cierre e indica: \"Se presentó afectación a 2.350 mts por hilo abierto en CE, para la solución se re-fusiona hilo\".\r\nSe procede al cierre del caso\r\n\r\n2025-Oct-30 18:06:00\r\nMC indica: \"El personal técnico toma medidas observando apertura a los 2.350 mts, llega a punto de afectación causado por apertura en CE, se procede a realizar fusión\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-30 16:12:00\r\nJhon jairo Santa solicita Generar caso con MC de servicio fibra oscura enlace samanes de las mercedes en palmira.\r\npunto a calle 47 # 34-56\r\nPunto B carrera 27 calle 48\r\n\r\nMC genera ticket 4061700, e indican: \"se reporta al jefe zonal Chritian Arango\". ','2025-10-31 01:04:46','2025-Oct-30 18:06:00\r\nMC indica: \"El personal técnico toma medidas observando apertura a los 2.350 mts, llega a punto de afectación causado por apertura en CE, se procede a realizar fusión\".',''),(49026,37,56,1,'Unión Nariño-Azteca',5,51,'2025-10-30 00:00:00','21:45:00','2025-11-01','21:25:00',129,17,1,79,'2025-Oct-31 21:25:00\r\nServicio operativo, Azteca informa: \"Daño de acometida eléctrica solución: personal reajusta conexiones eléctricas afectación\". a la espera del cierre. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-31 17:02:00\r\nSe intenta comunicación con Azteca para solicitar avance para cierre de caso, se envia correo y se sigue intentando la comunicaccion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-31 13:32:00\r\nSe solicita avance del caso con Azteca e indican la siguiente información: Se recupera la gestión y tráfico del nodo Tablón de Gómez NR y sus dependientes Buesaco, Arboleda, San Pedro de Cartago, Taminango, El Rosario, Leiva, La Unión y San Lorenzo. Causa: Daño de acometida eléctrica. Solución: Personal reajusta conexiones eléctricas. 31/10/2025 09:58 a. m. Nodo afectado por falla en conector de energía del rectificador, se realiza ajuste y validación general. Ing. Camilo Fonseca del NOC confirma nodo operativo desde las 9:20 del 31/10/2025. Pendiente cierre de caso por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Oct-31 06:58:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca e indican que tienen una masiva, se evidencia caída por falla eléctrica. El caso se escala al equipo de O&M para su validación, adicional indican que el personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento se estima llegada en aproximadamente 3 horas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Oct-30 22:07:00\r\nSe evidencia por fuera la Unión Nariño por Azteca, , trafico estable por Cyber System, Se intenta comunicar a azteca pero no se obtiene respuesta ','2025-11-02 01:00:08','2025-Oct-31 21:25:00\r\nServicio operativo, Azteca informa: \"Daño de acometida eléctrica solución: personal reajusta conexiones eléctricas afectación\". a la espera del cierre. ',''),(49027,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHAMPAÑAT',5,55,'2025-10-31 00:00:00','07:12:00','2025-10-31','15:34:00',19,2,1,33,'2025-10-31 15:34:00\r\nAlarma nuevamente operativo, con link, Fony informa que la causa de la caída fue por energía, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-10-31 08:56:00 \r\nalarma nuevamente operativo, con link se esta a la espera de mas información de fony\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-10-31 07:38:00 \r\nse encuentra alarma de champañat caida , se encuentra sin link\r\nya se reporto a fony \r\nJaider Vargas ','2025-10-31 20:51:26','2025-10-31 08:56:00 \r\nalarma nuevamente operativo, con link se esta a la espera de mas información de fony',''),(49031,52,50,1,'SANTANDER DE QUILICHAO \r\nOLT 2_y_3 ',5,38,'2025-10-31 00:00:00','18:10:00','2025-11-01','19:41:00',37,2,1,33,'2025-Nov-01 06:38:00\r\nSe evidencia puertos nuevamente operativos, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-01 06:38:00\r\nAun continua el pon 4 de la OLT 3 caído, demás puerto operativos.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-10-31 18:11:00\r\nBuenas noches se evidencia disminucion en S. de Quilichao se evidencia puertos pon caidos puertos 4,7,10,11,14 OLT 10.10.30.7 SANTANDER DE QUILICHAO 2 SANTANDER DE QUILICHAO 3 10.10.30.12 puertos 2,4,6 y del 8 al 14.Se le informa a Fony a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-11-02 00:56:53','2025-Nov-01 06:38:00\r\nAun continua el pon 4 de la OLT 3 caído, demás puerto operativos.',''),(49030,46,37,1,'CALOTO',5,52,'2025-10-31 00:00:00','16:30:00','2025-10-31','19:00:00',156,2,1,33,'2025-Oct-31 19:00:00\r\nNuevamente operativo.\r\n\r\n2025-Oct-31 16:52:00\r\nSe encuentra alarma de Caloto caída , ya se reporto a fony e indica que no hay energía en la zona. ','2025-11-01 00:32:15','2025-Oct-31 16:52:00\r\nSe encuentra alarma de Caloto caída , ya se reporto a fony e indica que no hay energía en la zona.',''),(49028,74,64,4,'CIRION-DOSQUEBRADAS',5,53,'2025-11-05 00:00:00','00:00:00','2025-11-05','06:22:00',5,3,1,45,'2025-Nov-05 06:22:00\r\n\r\nSe recibe correo de Cirion indicando cierre del mantenimiento.\r\n\r\n2025-Oct-30 15:54:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-05 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0079075\r\nYuly Rendon ','2025-11-05 11:37:25','2025-Oct-30 15:54:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-05 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0079075\r\nYuly Rendon ',''),(49029,74,64,1,'CIRION_DOSQUEBRADAS',5,53,'2025-11-06 00:00:00','00:00:00','2025-11-06','06:00:00',5,3,1,45,'2025-Nov-06 06:00:00\r\n-Se observa caída momentánea del Puerto Bundle-Ether-4 a causa de una ventana de mantenimiento de Cirion TK CHG0079078, Cirion envia cierre de mantenimiento, e informan: Revisión de alarmas de degradación en el enlace PURNIO–SUBA (Colombia) para mejorar la estabilidad y optimizar los servicios.\r\nDuración: 6 horas.\r\nNo realizarlo podría causar fallas y caída de servicios.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Oct-30 16:00:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-06 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0079078\r\nYuly Rendon ','2025-11-07 11:40:25','2025-Oct-30 16:00:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-11-06 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0079078\r\nYuly Rendon',''),(49040,65,64,1,'Wan Cirion Pasto Ppal',5,40,'2025-11-01 00:00:00','10:33:00','2025-11-21','06:12:00',41,17,1,79,' 2025-Nov-21 07:01:00\r\nSe observa tráfico estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-21 06:12:00\r\nSophia informa que se realizó el cambio del equipo de Cirion sin problemas, se observa tráfico estable hasta el momento, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-20 21:16:00\r\nSobre el cambio de equipo en la Cabecera Pasto Channel, Miguel confirma que el cambio de equipo se realizara el día de mañana 21 de noviembre a las 00:00:00, Miguel y el personal de Cirion se acercaran a la oficina para realizar el cambio, Sophia estará pendiente en la noche.\r\nSe estaría a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-18 18:28:00\r\nSobre el cambio de equipo en la Cabecera Pasto Channel, se llama a Cirion he indica lo siguiente: El cambio de equipo queda programado para el día 20/11/2025 a las 00:00:00. Se ha fijado esta fecha debido a que se realizarán pruebas adicionales con el iOS del equipo.\r\nMiguel ya tiene conocimiento se esta a espera de mayor informacion. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-16 09:36:00\r\nCieron informa: \"Validamos contacto con el ingeniero Miguel Cabrera y se informa de los preparativos para la actividad. Horario propuesto: Martes 19-11-2025 00:00\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-15 14:39:00\r\nCirion informa Nuestro equipo continúa trabajando en la revisión del servicio reportado. Informamos que nos comunicamos con el ingeniero Miguel Cabrera con número +57 310 4276776 por WhatsApp debido a temas de roaming internacional. Estamos haciendo preparativos antes de programar la actividad.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n cirion informa: Después de verificar las incompatibilidades presentes en la versión de IOS, informamos que nos encontramos validando con nuestro equipo especializado las novedades relacionadas con la versión compatible correspondiente. Tan pronto tengamos una actualización, se la estaremos comunicando oportunamente.\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 10:45:00\r\nCIRION informa: Luego de verificar incompatibilidades de IOS informamos que estamos validando con nuestro personal novedades sobre IOS compatible.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-13 13:20:00 \r\nCIRION informa: Informamos que la actividad de migración de conexiones ha sido reprogramada, debido a que el cliente requiere disponer de un patch cord para realizar la conexión desde el ODF hasta el equipo Cisco fue progamada 00:00:00 14/11/2025\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-13 13:10:00\r\nInformamos que la actividad de migración de conexiones ha sido reprogramada, debido a que el cliente requiere disponer de un patch cord para realizar la conexión desde el ODF hasta el equipo Cisco\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-13 09:12:00\r\nCIRION informa, El ingeniero a cargo del caso esta en una reunión por tal motivo no se han recibido avances, en 20 minutos aproximadamente se estarán comunicando en caso de que no envíen un avance del tiempo estimado para continuar el caso\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-12 09:46:00\r\nCirion indica que queda programado nuevamente la actividad para el día 2025-Nov-13 a las 08:00, se contacta a Cirion para consultar si se puede reprogramar para una hora más temprana, solicitan un número de contacto y se brinda el de Miguel 3104276776, a la espera de más información.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-12 06:43:00\r\n\r\nCIRION informa que:\r\nya nos comunicamos con el ingeniero Miguel Cabrera con número 3104276776 para actividad el día 12-11-2025 a las 08:30 a.m.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Nov-11 05:59:00\r\nCirion indica aun se encuentran a la espera de la llegada del equipo requerido para continuar con la gestión, por tal motivo aun no es posible confirmar la programación de la visita técnica\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-10 07:11:00\r\nCirion informa que. \"Le informamos que estamos a la espera de la recepción del equipo, por lo que en este momento no contamos con él para poder confirmar la visita. Tan pronto como dispongamos del equipo, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la hora y fecha de la visita.\"(este caso se esta llevando con el ticket CS0524127) \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Nov-07 09:30:00\r\n\r\nCirio indica el día y la hora del cambio, el cual se va a realizar el día 10 de Noviembre  a las 07:00 am\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-07 06:08:00\r\n\r\nCirion informa que con relación al caso en gestión, informamos que se ha programado una visita técnica para realizar el cambio de equipo. La actividad permanecerá programada hasta el 10 de noviembre a las 7:00 a.m.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-06 12:08:00\r\n\r\nPor autorizacion se acordaron que si se requiere el cambio del equipo Cuellar Baez, Jose Ricardo y Monica Coronado, se deja en monitoreo y cambiarlo en espera de cliente.\r\nPara que evitar inconvenientes con los SLA.\r\nPara mantenerlo abierto\r\nRealizar el cambio de equipo hasta el 10 de noviembre\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-04 10:08:00\r\nSobre el enlace Wan de Cirion en la cabecera de pasto, se les envia los datos que solicitaron para la visita y estamos a la espera de que nos confirme el requerimiento, a la espera de mayor informacion.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-03 22:03:00\r\nEn estos momentos se encuentra estale la WAN de CIRION sin perdidas, el caso se queda en monitoreo ya que no no ha llegado mas informacion por parte de Cirion, Cabe resaltar que esta presentando perdidas por momentos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-03 14:04:00\r\nCirion envía un avance donde realiza descartes e informa: Se valida el equipo Cirion (CPE Cisco ASR920) en sede con un uptime de 2 días y sin reinicios recientes. Los puertos WAN (Te0/0/5) y LAN (Te0/0/4) están operativos, sin errores CRC ni drops, con potencias de fibra dentro del rango esperado (Rx: -9.4/-4.1, Tx: -2.6/-3.8) y sin eventos en los logs. Las pruebas de navegación y ping no muestran pérdidas ni latencias, tanto a nivel WAN como hacia internet y la red LAN (IP: 8.242.171.57, MAC: 407c.7d45.d46e). No se han observado novedades en el servicio. Se adjuntan evidencias.\r\nSe procedió a mandarle las evidencias donde se han estado presentando pérdidas de paquetes, se estaría a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-03 12:23:00\r\nSobre el enlace de Cirion en la Cabecera de Pasto, se han estado evidencia perdida de paquetes, donde se valida con Jhon e indica que puede ser un bloqueo ICMP, se le reporta a Cirion donde indican que dejaran el reporte del segmento que se evidencia perdidas para que el personal encargado valide, se estaría a la espera de mayor información. \r\nCabe resaltar que las sesiones BGP se encuentran establecidas sin uptime, tráfico estable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-03 10:51:00\r\nSobre el enlace de Cirion en la Cabecera de Pasto, se le indican los casos anteriores y se le adjunta videos e imágenes que se tenía de un reinicio del día 16 de septiembre del 2025, Cirion se contacta nuevamente e informa: Se procede a escalamiento a nuestra área especializada para revisión de los equipos y determinar la falla reiterativa.\r\nSe estaria a la espera de que confirme fecha para la visita.\r\nMiguel les hará el acompañamiento.\r\nSe procede a abrir el caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-03 07:51:00 \r\nSobre el equipo de Cirion en la cabecera de Pasto el NOC se acaba de contactar donde se le indica nuevamente que el equipo ha tenido reinicio en varias ocasiones y se les solicita el cambio de ese equipo, como respuesta de parte de ellos solicitan evidencias de los eventos presentados para sustentar el escalamiento y continuar con la gestión, el caso aún lo tendrá en monitoreo donde queda pendientes de las evidencias solicitadas, ya se le reporta a Miguel para que lo tenga presente y tome las evidencias por si el equipo se vuelve a reiniciar. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-02 14:22:00 \r\nCirion informa que el equipo no ha vuelto a presentar reinicios y solicita cierre del caso, se les confirma el cierre además de que se les hace solicitud para cambiar el equipo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-01 11:49:00 \r\nCirion se comunica informando que no encuentran anomalías en el servicio de internet por lo tanto dejaran el caso en monitoreo.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-01 11:09:00\r\nEl enlace (Equipo) ya se encuentra operativo desde las 10:48 por los inconvenientes que se han venido presentando se reporto con Cirion solicitando un cambio de equipo, los cuales estarán haciéndole seguimiento mediante el caso CS0522511\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-01 10:43:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace de la wan de Cirion en el router de Pasto, el servicio esta operativo hacia ITX, ya se le reporta a Cirion ya que probablemente el equipo este apagado\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-22 19:43:17','2025-Nov-21 07:01:00\r\nSe observa tráfico estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(49032,37,37,1,'MK-MARACAY-CERRITOS',5,38,'2025-10-31 00:00:00','18:25:00','2025-10-31','21:23:00',1,2,1,45,'2025-Oct-31 21:23:00\r\nMK-MARACAY-CERRITOS operativo con link desde Sw Cuba, Se procede al cierre\r\n\r\n2025-Oct-31 18:54:00\r\nOscar informa que ya van a revisar al parecer no hay energía\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-10-31 18:26:00\r\nMK-MARACAY-CERRITOS caido sin link desde Sw Cuba.Se le informa a Oswaldo a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-11-01 03:01:56','2025-Oct-31 18:54:00\r\nOscar informa que ya van a revisar al parecer no hay energía',''),(49033,37,37,1,'CALOTO',5,52,'2025-10-31 00:00:00','18:04:00','2025-10-31','19:00:00',156,2,1,33,'2025-Oct-31 19:00:00\r\nNuevamente operativo.\r\n\r\n2025-Oct-31 18:04:00\r\nMikrotik caloto caído sin link desde S. Quilichao, ya se le informo a Fony. ','2025-11-01 00:31:50','2025-Oct-31 18:04:00\r\nMikrotik caloto caído sin link desde S. Quilichao, ya se le informo a Fony. ',''),(49034,65,20,1,'SANTADER DE QUILICHAO-PUERTO TEJADA',5,52,'2025-10-31 00:00:00','18:50:00','2025-11-01','18:28:00',127,5,1,33,'2025-Nov-01 12:16:00\r\nSe encuentra enlace de Santander de Quilichao (Cable Network) nuevamente operativo, Fony indica que se cambio de un tramo de fibra, que daño la red de alta en energía, se tuvo que esperar a la empresa de energía que cambiará unos postes y normalizara el servicio, ya se encuentra trafico normalizado por dicho enlace, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-01 12:16:00\r\nJonathan infoqrma que aun siguen en el tendido de fibra\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Nov-01 09:37:00\r\nJonathan informa:\r\nya están en operación tienen un corte de fibra\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Oct-31 20:17:00\r\nFony informa :\r\nCable Network, me informa que tienen una falla en la fibra principal. Pero que debido a fuertes lluvias en la zona, el caso se revisa mañana.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Oct-31 18:52:00\r\nSe encuentra caído enlace Santander de Quilichao puerto tejada lado B Cable networks Puerto inicializando. ','2025-11-02 00:45:42','2025-Nov-01 12:16:00\r\nJonathan infoqrma que aun siguen en el tendido de fibra',''),(49035,37,50,1,'TUTA',5,52,'2025-10-31 00:00:00','18:50:00','2025-10-31','21:30:00',186,16,1,71,'2025-Oct-31 21:29:00\r\nJessica informa que chipaque se encuentra caido ya que se cancelo servicio con AZTECA y pasa a MC.\r\nMC indica que aproximadamente después de las 10 de la noche nos entrega servicio.\r\n\r\n2025-Oct-31 19:33:00\r\nSe evidencia caído Tuta, se reporta a Jessica para descartes de primer nivel ','2025-11-01 02:56:10','2025-Oct-31 19:33:00\r\nSe evidencia caído Chipaque, se reporta a Jessica para descartes de primer nivel',''),(49036,37,50,1,'CHIPAQUE',5,52,'2025-10-31 00:00:00','18:50:00','2025-10-31','21:29:00',187,16,1,71,'2025-Oct-31 21:29:00\r\nChipaque se encuentra caído ya que se cancelo servicio con AZTECA, Jessica indico que por contratiempos MC no pudo entregar el servicio hoy como se tenia previsto, MC entrega servicio el día de mañana a las 8:00.\r\n\r\n2025-Oct-31 19:43:00\r\nSe crea caso con Azteca brindan numero de tk 01560682, a la espera de información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Oct-31 19:33:00\r\nSe evidencia caído Chipaque, se reporta a Jessica para descartes de primer nivel ','2025-11-01 02:54:36','2025-Oct-31 19:43:00\r\nSe crea caso con Azteca brindan numero de tk 01560682, a la espera de información',''),(49037,65,138,1,'SANTADER DE QUILICHAO PUERTO TEJADA LADO B CABLE NETWORKS',5,38,'2025-10-31 00:00:00','18:11:00','2025-10-24','18:28:00',37,2,1,33,' 2025-10-31 20:11:00\r\nFony informa :\r\nCable Network, me informa que tienen una falla en la fibra principal. Pero que debido a fuertes lluvias en la zona, el caso se revisa mañana.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-10-31 20:11:00\r\nSe encuentra caido enlace santader de quilichao puerto tejada lado B Cable networks Puerto inicilazando, se reporta a fony el cual informa que:\r\n ','2025-11-01 01:31:52',' 2025-10-31 20:11:00\r\nFony informa :\r\nCable Network, me informa que tienen una falla en la fibra principal. Pero que debido a fuertes lluvias en la zona, el caso se revisa mañana.',''),(49038,37,37,1,'Mktik_Andalucia',5,38,'2025-10-31 00:00:00','21:30:00','2025-11-01','08:40:00',42,5,1,50,'2025-10-31 08:41:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso \r\n\r\n2025-10-31 21:34:00\r\nSe evidencia Mktik_Andalucia Caido Andres informa que no hay energia en el sector.\r\nAlex Bonilla ','2025-11-01 13:55:57','2025-10-31 21:34:00\r\nSe evidencia Mktik_Andalucia Caido Andres informa que no hay energia en el sector.\r\nAlex Bonilla ',''),(49039,46,37,1,'Alarma-Energia-Concordia',5,38,'2025-10-31 00:00:00','21:45:00','2025-10-30','21:49:00',139,3,1,45,'2025-10-31 21:50:00\r\nNuevamente operativa se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-10-31 21:40:00\r\nSe encuentra caida alarma de enregia en concordia se le informa a Oswaldo a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla ','2025-11-01 03:05:14','2025-10-31 21:40:00\r\nSe encuentra caida alarma de enregia en concordia se le informa a Oswaldo a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla',''),(49041,6,58,1,'Cabecera Concordia',5,46,'2025-11-01 00:00:00','11:33:00','2025-11-02','10:59:00',139,3,1,53,'2025-Nov-02 10:59:00\r\nLlega avance de cierre de Tigo indicando causa y solución: el personal técnico realiza pruebas en la central y se evidencia apertura a 1.540 kilómetros de Valparaíso hacia pintada (Valparaíso - la Fabiana), ocasionada por corte con machete. Se recupera reserva y se realiza empalme quedando los servicios operativos\r\n\r\n2025-Nov-01 16:05:00\r\nNuevamente operativo las dos WAN de Concordia desde las 16:00, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-01 14:49:00\r\nSe llama a Tigo para consultar avances e informan que aunque la falla masiva inicial ya fue solventada, personal continúa labores, ya que los servicios continúan afectados.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-01 12:35:00\r\nTigo genera caso INC000000197252 y INC000000197254 e informa que el equipo de Borde de Tigo en la zona se encuentra caído, ya están escalando el caso para validar si fue por corte de fibra o problemas eléctricos, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-01 12:11:00\r\nOscar solicita reportar al proveedor Tigo, ya se establece comunicación con ellos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-01 11:48:00\r\nOscar informa que ya se consulta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-01 11:36:00\r\nSe observa caído la cabecera de Concordia desde las 11:33, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-02 19:19:45','2025-Nov-01 16:05:00\r\nNuevamente operativo las dos WAN de Concordia desde las 16:00, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Tigo.',''),(49042,52,20,1,'OLT CORALES',5,54,'2025-11-01 00:00:00','13:50:00','2025-11-01','16:39:00',1,3,1,53,'2025-Nov-01 16:39:00\r\nSe observa Pon 1 de la Olt Corales (172.18.0.208) nuevamente operativo, Oscar indica que la causa de la falla era por un hilo que se afecto y fue cambiado. Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-01 13:55:00\r\nSe observa pon 1 Down (172.18.0.208) OLT CORALES, Ya se informo a Oscar a la espera de mas información.\r\nElian Bueno ','2025-11-01 21:58:07','2025-Nov-01 13:55:00\r\nSe observa pon 1 Down (172.18.0.208) OLT CORALES, Ya se informo a Oscar a la espera de mas información.\r\nElian Bueno ',''),(49043,30,37,1,'OLT-Huawei_Corocito',5,53,'2025-11-01 00:00:00','14:47:00','2025-11-01','14:58:00',1,3,1,45,'01-Nov-2015 13:42:00\r\nOlt Huawei Corocito operativo con link desde Mktik_Corocito 2 Oscar informa que hubo un bajón de energía , Se procede al cierre de caso interno\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Nov-01 14:47:00 \r\nSe observa caída momentánea del Olt Huawei Corocito y el SW Corocito se observa con un uptime reciente, se informa a Oscar.\r\nYuly Rendon ','2025-11-01 21:48:04','2025-Nov-01 14:47:00 \r\nSe observa caída momentánea del Olt Huawei Corocito y el SW Corocito se observa con un uptime reciente, se informa a Oscar.\r\nYuly Rendon ',''),(49044,6,50,1,'Tumaco(Telefónica)',5,15,'2025-11-02 00:00:00','00:40:00','2025-11-02','11:10:00',10,17,1,79,' 2025-Nov-03 16:08:00\r\nServicio Continua estable, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-02 11:10:00\r\nSe encuentra operativo y con tráficos estables, aun se esta a la espera del RFO por parte de Telefónica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-02 09:13:00\r\nSe comunica personal de Telefónica, indicando que están presentando problemas de energia directamente con el proveedor de ellos (azteca), están a la espera que el proveedor de mas indicaciones sobre la afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-02 08:15:00\r\nSe logro establece comunicacion Con Telefónica e indicaron que si están presentando una afectación masiva, debido a una afectación de energia, el ING con el que se estableció comunicacion indica que ya proceden a generar número de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-02 06:14:00\r\nSe encuentra Tumaco caido por Telefónica, se verifica en el MK Masivos 2 el trafico se encuentra respaldado por Azteca, ya se procede a reportar con el proveedor. ','2025-11-03 21:33:29','2025-Nov-03 16:08:00\r\nServicio Continua estable, se procede con el cierre del caso',''),(49045,52,20,1,'Olt Huawei ms1',5,40,'2025-11-02 00:00:00','10:30:00','2025-11-02','14:25:00',17,3,1,53,'2025-Nov-2 10:55:00\r\nSe comunica técnico de Santa Rosa solicitando validar los Pones 9 de la Tarjeta 0/1 y 8 de la tarjeta 0/2 los cuales ya se encuentran operativos, informan que hubo un daño y ya terminaron de fusionar los hilos afectados.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-2 10:55:00\r\nSe observan los siguientes Pones caídos de las tarjetas 1 y 2 del Olt Huawei de Santa Rosa 1, ya se reportó con Oscar\r\nTarjeta 0/1: Pon 9\r\nTarjeta 0/2: Pon 8\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-02 19:57:11','2025-Nov-2 10:55:00\r\nSe observan los siguientes Pones caídos de las tarjetas 1 y 2 del Olt Huawei de Santa Rosa 1, ya se reportó con Oscar\r\nTarjeta 0/1: Pon 9\r\nTarjeta 0/2: Pon 8\r\nFelipe Castañeda',''),(49046,52,20,1,'Olt 3 Santa rosa MS2',5,40,'2025-11-02 00:00:00','11:20:00','2025-11-02','14:25:00',17,3,1,53,'2025-NOV-2 14:25:00\r\nSe comunica técnico de Santa Rosa solicitando validar los Pones 3 y 5 del Olt 3 de Santa Rosa Ms2 los cuales ya se encuentran operativos, informan que hubo un daño y ya terminaron de fusionar los hilos afectados.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-NOV-2 11:23:00\r\nSe encuentran los Pones 3 y 5 por fuera del Olt 3 de Santa Rosa MS2, ya se le informo a Oscar quien indica que el personal de F.O sube a verificar\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-02 19:53:59','2025-NOV-2 11:23:00\r\nSe encuentran los Pones 3 y 5 por fuera del Olt 3 de Santa Rosa MS2, ya se le informo a Oscar quien indica que el personal de F.O sube a verificar\r\nFelipe Castañeda',''),(49047,6,60,1,'QUIBDO',5,15,'2025-11-02 00:00:00','13:04:00','2025-11-03','15:03:03',52,6,1,53,'2025-NOV-3 16:25:00\r\nITX informa: se finalizan trabajos y se recupera la operatividad del enlace, Durante la intervención se llevó a cabo la migración de hilos, proceso que incluyó \r\nidentificación, empalme y pruebas de verificación, las cuales se vieron interrumpidas por factores climáticos, Adicionalmente, se evidenció un corte en la fibra ocasionado por fauna \r\nsilvestre (nido de hormigas), situación que contribuyó a la afectación del servicio, actualmente se observa estabilidad en el enlace y potencia dentro de valores históricos\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-NOV-3 15:18:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 15:03, a la espere de avances por parte de ITX \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-3 14:04:00\r\nSe encuentra caído desde la 13:52, ITX informa Se informa que nuestro personal de O&M se encuentra en terreno realizando maniobras sobre el enlace afectado. Tan pronto finalicen las labores, estaremos informando para validar el servicio.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-3 07:15:00\r\nITX informa a partir de las 6:00 a.m. se retomaron las labores con el fin de brindar una pronta solución al evento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-NOV-3 06:22:00\r\nSobre la Cabecera de Quibdó se evidencia nuevamente operativo el servicio desde las 22:39:00, el último avance de que se tiene de ITX es: El servicio se restablece. Se detienen labores por condiciones climáticas y se reanudan el 3 de noviembre a las 6 a.m. Puede haber afectaciones por la intervención; el servicio está en monitoreo constante.\r\nSe procede a solicitar más avances.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-NOV-2 20:03:00\r\n\r\nITX informa que personal técnico ha llegado a la zona del evento y ha identificado una afectación causada por fauna silvestre, específicamente un nido de hormigas; para resolver esta situación se procederá con el retiro del nido y la refusión de los hilos afectados en la caja de empalme.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-NOV-2 13:54:00\r\nSe estableció comunicacion con ITX donde informan que si están presentando una afectación masiva bajo el numero de caso INC0234938, adicional informan que el personal ya se encuentra validando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-NOV-2 13:04:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdó, ya se esta consultando con Oscar si se están presentando problemas de energia en el sector. ','2025-11-03 21:42:54','2025-NOV-3 15:18:00\r\nDe nuevo Operativo desde las 15:03, a la espere de avances por parte de ITX ',''),(49048,37,37,1,'Mesetas_Azteca',5,15,'2025-11-02 00:00:00','13:45:00','2025-11-02','19:06:00',185,16,1,71,' 2025-Nov-02 19:06:00\r\n\r\nServicio operativo con uptime reciente, Jessica indico ausencia electrica en la zona. Se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-02 16:06:00\r\n\r\nJessica contesta indicando que va a consultar con el coordinador y con gerencia para la respectiva revisión.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-NOV-2 13:54:00\r\nSe encuentra Mk mesetas caido, ya se esta consultando con Jessica si se están presentando problemas de energia en el sector y se procede a establecer comunicación con Azteca ','2025-11-03 01:25:10','2025-Nov-02 19:06:00\r\n\r\nServicio operativo con uptime reciente, Jessica indico ausencia electrica en la zona. Se procede con cierre de caso.',''),(49049,52,37,1,'Olt 2 Orocue',5,40,'2025-11-02 00:00:00','15:00:00','2025-11-02','19:50:00',166,16,1,71,' 2025-Nov-02 19:50:00\r\n\r\nJesica indica que se reiniciaron los equipos de forma manual, ha habido fluctuaciones de energía y bloquea los equipos, actualmente operativo, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-02 19:06:00\r\n\r\nYa se evidencia operativo el pon 5, a la espera de que realizaron.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-02 16:06:00\r\n\r\nJessica contesta indicando que va a consultar con el coordinador y con gerencia para la respectiva revisión.\r\nFabian Alexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-2 15:00:00\r\nSe evidencia el Pon 5 por fuera del Olt Orocue 2, ya se le reporto a Jessica y al encargado de zona\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-03 01:28:08','2025-Nov-02 19:50:00\r\n\r\nJesica indica que se reiniciaron los equipos de forma manual, ha habido fluctuaciones de energía y bloquea los equipos, actualmente operativo, se procede con cierre de caso.',''),(49050,52,98,1,'OLT 1 GALICIA PON 4',5,49,'2025-11-02 00:00:00','18:00:00','2025-11-04','10:47:00',1,3,1,45,'2025-Nov-04 10:47:00\r\nSe observa operativo el pon 4 del olt Galicia Oswaldo informa que está bloqueado y se procede al cierre\r\nElian Bueno \r\n \r\n2025-Nov-03 11:24:00\r\n\r\nOscar informa El pon 4 da a un conjunto que se llama monte madero, se va al conjunto y no dejan ingresar, que los Días festivos no dan permiso de ingreso para arreglos que ya toca el Día de mañana, se le Pasa esta información también a la admin del Proyecto.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-02 18:55:00\r\n\r\nOscar informa que ya se le reporto al desarrollista y no responde, de pronto se deja la falla para mañana ya que el personal está terminando un evento en Santa Rosa.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-02 18:00:00\r\n\r\nSe reporta caida de pon 4 de la OLT Galicia Channel 10.10.22.75 en Pereira, Se informa a Oswaldo a la espera de respuesta. ','2025-11-04 16:20:17','2025-Nov-03 11:24:00\r\n\r\nOscar informa El pon 4 da a un conjunto que se llama monte madero, se va al conjunto y no dejan ingresar, que los Días festivos no dan permiso de ingreso para arreglos que ya toca el Día de mañana, se le Pasa esta información también a la admin del Proyecto.',''),(49051,46,37,1,'MTK BOSQUES ALARMA',5,49,'2025-11-02 00:00:00','19:20:00','2025-11-03','06:22:00',5,3,1,53,' 2025-Nov-03 06:22:00\r\nALARMA ENERGÍA BOSQUES (OPERATIVO)\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-02 19:20:00\r\n\r\nSe reporta caida de alarma energia de Bosques en Dosquebradas, sin link desde ether 5 de MTK Bosques, Oscar confirma recibido de la info. ','2025-11-03 11:53:11','2025-Nov-03 06:22:00\r\nALARMA ENERGÍA BOSQUES (OPERATIVO)\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se procede al cierre del caso interno',''),(49056,46,138,1,'Alarma Energia Juanchito',5,55,'2025-11-04 00:00:00','06:54:00','2025-11-04','07:28:00',19,2,1,33,' se evidencia por fuera la alarma de de Juanchito sin link desde la MK, no se observa disminución de trafico ya se reporta a fony para mas información ','2025-11-04 12:42:47','se evidencia por fuera la alarma de de Juanchito sin link desde la MK, no se observa disminución de trafico ya se reporta a fony para mas información ',''),(49052,70,57,1,'Cabecera Chigorodo ',5,51,'2025-11-03 00:00:00','13:45:00','2025-11-03','14:56:00',153,6,1,53,' 2025-Nov-03 15:41:00\r\nITX informa: La afectación de los servicios fue causada por una falla en la transferencia del sistema eléctrico, Actualmente se encuentra controlada la condición y los servicios operan con normalidad.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-03 15:30:00\r\nDe nuevo Operativo y sin perdidas Ufinet indica: En breve se compartirá el detalle de la causa y la solución aplicada una vez finalicen las verificaciones correspondientes en campo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-03 14:04:00\r\nse observan pérdidas de paquetes en Chigorodó de alrededor del 35%, ya se reporta al proveedor ','2025-11-03 21:14:53','2025-Nov-03 15:41:00\r\nITX informa: La afectación de los servicios fue causada por una falla en la transferencia del sistema eléctrico, Actualmente se encuentra controlada la condición y los servicios operan con normalidad.\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49053,37,20,1,'QUINCIÀ',5,50,'2025-11-03 00:00:00','12:41:00','2025-11-04','15:03:00',132,3,1,53,'2025-Nov-04 16:47:00\r\nSe observa nuevamente hub Quinchía Ariel informa que la causa fue por Ruptura de fibra en dos árboles (sabotaje) se procede al cierre de caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-04 13:18:00\r\nSobre el Hub de Quinchia, Ariel informa que tiene ruptura en una parte de difícil acceso ya van para sitio de la afectación \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-04 08:05:00\r\nOswaldo informa: Igualmente puede estar demorada la solución porque esta lloviendo mucho, a la espera de mayor información. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-04 07:25:00\r\n Oscar informa: El personal hoy madrugaron para buscar el daño en terreno, a la espera de mayor información. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-03 22:03:00\r\nOscar indica que se realizaran labores en la madrugada del día de mañana 04/11/25 ya que la afectación es en zona montañosa.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-03 15:40:00\r\nOscar indica que se tiene un corte de fibra, adicional indica que el personal ya procede a validar en terreno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-03 14:04:00\r\nAún se evidencia por fuera, Oscar indica que está tratando de validar, ya que el personal técnico no vive en la zona, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-03 13:11:00\r\nSobre Hub de Quinchía Oscar informa: Ya se pasa el reporte para que verifiquen, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-03 12:52:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Quinchia sin link desde el MKT Ppal de Riosucio, desde las 12:41:00, ya se le reportó a Oscar para los descartes de primer nivel, se estaria a la espera de respuesta. ','2025-11-04 22:04:47','2025-Nov-04 13:18:00\r\nSobre el Hub de Quinchia, Ariel informa que tiene ruptura en una parte de difícil acceso ya van para sitio de la afectación ',''),(49054,37,50,1,'CABECERA LA DORADA',5,54,'2025-11-03 00:00:00','14:44:00','2025-11-03','15:48:00',193,3,1,53,'03-Nov-2025 15:49:00\r\nSe encuentra equipo nuevamente operativo, trafico normalizado y cuentas nuevamente logueadas\r\n\r\n03-Nov-2025 15:01:00\r\nDe nuevo operativo desde las 13:01, con un uptime en el Mikrotik de La Dorada.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n03-Nov-2025 14:33:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de La Dorada, se pasa reporte con el área encargada para validaciones de primer nivel.\r\nElian Bueno ','2025-11-03 21:04:11','03-Nov-2025 15:01:00\r\nDe nuevo operativo desde las 13:01, con un uptime en el Mikrotik de La Dorada.',''),(49055,69,57,1,'Aguadas',5,54,'2025-11-03 00:00:00','15:50:00','2025-11-06','08:30:00',104,6,1,53,'06-Nov-2025 08:40:00\r\nLa afectación de los servicios fue causada por una falla en la transferencia del sistema eléctrico, Actualmente se encuentra controlada la condición y los servicios operan con normalidad, se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n04-Nov-2025 12:04:00\r\nSobre el prefijo de red en aguadas, el personal de Ufinet válida e indica que la IP no tiene respuesta debido a que dentro de Ufinet como fuera se va por ruta null, ellos realizan su respectiva configuración y se evidencia nuevamente operativo el segmento respondiendo desde la red del CG y desde otras redes. Se estaría a la espera del RFO. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 04-Nov-2025 08:31:00 \r\nel personal de Ufinet se contacta, e indica que ese segmento tiene una ruta nula y debido a eso no tiene salida. Ya ellos evidenciaron cuál era la falla y la posible solución, se estará comunicando para validar.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n04-Nov-2025 08:16:00 \r\n se llama nuevamente a Ufinet debido a que cerraron el caso crea el día de ayer, ya que evidenciaron que el servicio se encontraba estable, se les vuelve a indicar que la falla que se presenta es en el segmento de red 190.60.37.208/29 que no está respondiendo desde otra red, indica que realiza la reapertura del caso, número de caso es 725509-J1V9, informa que el personal se estaría contactado entre unos 45 minutos o 1 hora para revisar, cabe resaltar que el servicio no se encuentra afectado, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n03-Nov-2025 16:03:00 \r\nSe observa el siguiente segmento de red (190.60.37.208/29) de aguadas sin respuesta, Se reporta a Ufinet la falla\r\nAclarado que el servicio esta operativo y estable\r\nElian Bueno ','2025-11-06 13:51:12','04-Nov-2025 12:04:00\r\n\r\nSobre el prefijo de red en aguadas, el personal de Ufinet válida e indica que la IP no tiene respuesta debido a que dentro de Ufinet como fuera se va por ruta null, ellos realizan su respectiva configuración y se evidencia nuevamente operativo el segmento respondiendo desde la red del CG y desde otras redes. Se estaría a la espera del RFO. ',''),(49057,46,37,1,'Alarma Energia Juanchito',5,55,'2025-11-04 00:00:00','06:54:00','2025-11-04','13:32:00',19,2,1,33,'2025-Nov-04 13:32:00\r\nSe observa nuevamente operativa alarma de energía trafico con normalidad se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-11-04 07:15:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de de Juanchito sin link desde la MK, no se observa disminución de trafico ya se reporta a fony para mas información \r\nJaider Vargas\r\n ','2025-11-04 18:50:03','2025-11-04 07:15:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de de Juanchito sin link desde la MK, no se observa disminución de trafico ya se reporta a fony para mas información \r\nJaider Vargas\r\n ',''),(49058,37,138,1,'MK CHIPAQUE',5,54,'2025-11-04 00:00:00','13:49:00','2025-11-04','11:30:00',167,16,1,71,' 2025-Nov-04 14:18:00\r\nAzteca indica que valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona por falla eléctrica\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-04 13:50:00\r\nSe observa MK Cachipay caído se la informa a Jessica y se establece comunicación con azteca para apertura de tique \r\nElian bueno ','2025-11-04 19:43:43','2025-Nov-04 14:18:00\r\nAzteca indica que valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona por falla eléctrica\r\n',''),(49059,37,37,1,'MK Cachipay',5,54,'2025-11-04 00:00:00','13:49:00','2025-11-04','14:40:00',167,16,1,71,'2025-Nov-04 15:36:00\r\nSe observa nuevamente operativa Azteca informa Equipos apagados por agotamientos de baterías. se procede al cierre \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-04 15:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo a la espera de información por parte de azteca \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-04 14:34:00\"\r\nEl personal técnico asignado ya se encuentra en desplazamiento hacia el sitio de la actividad, con el fin de ejecutar las labores correspondientes\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Nov-04 14:18:00\r\nAzteca indica que valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona por falla eléctrica\r\n\r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2025-Nov-04 13:50:00\r\nSe observa MK Cachipay caído se la informa a Jessica y se establece comunicación con azteca para apertura de tique \r\nElian bueno ','2025-11-04 20:52:44','2025-Nov-04 15:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo a la espera de información por parte de azteca ',''),(49060,30,37,1,'OLT_Huawei_Transversal',5,53,'2025-11-04 00:00:00','14:15:00','2025-11-04','17:06:00',32,5,1,50,'2025-Nov-04 17:06:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Olt Huawei, con trafico ok Jairo informa problemas eléctricos. Se procede con el cierre del caso interno. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-04 14:15:00\r\nSe observa Olt Transversal caida sin link desde el Mk Transversal, se pasa reporte para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-04 22:22:39','2025-Nov-04 15:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Olt Huawei Transversal, Jairo indica que la falla es debido a problemas eléctricos a la espera de mas información.',''),(49061,30,98,1,'OLT QUIBDO 1',5,54,'2025-11-04 00:00:00','15:39:00','2025-11-04','18:35:00',52,6,1,53,'2025-Nov-04 18:48:00\r\nDe nuevo Operativa OLT de Quibdo desde las 18:35, trafico subiendo, Oscar indica que se realiza reinicio de OLT ya que estaba bloqueado por un bajón de energía que hubo\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Nov-04 15:55:00\r\nSe observa OLT Quibdo 1(10.10.16.9) sin link desde MKTIK-QUIBDO-M2 y MKTIK-QUIBDO-MINTIC se le informa a Oscar para validación \r\n\r\nElián Bueno ','2025-11-05 00:09:24','2025-Nov-04 15:55:00\r\nSe observa OLT Quibdo 1(10.10.16.9) sin link desde MKTIK-QUIBDO-M2 y MKTIK-QUIBDO-MINTIC se le informa a Oscar para validación \r\n\r\nElián Bueno ',''),(49062,52,37,1,'OLT CHAMPAÑAT',5,49,'2025-11-04 00:00:00','18:26:00','2025-11-05','11:16:00',19,2,1,33,'2025-Nov-05 11:16:00\r\nSe Observa pones 4,8,10 de Olt de champañat operativos a la espera de información Fony Se procede al cierre del caso \r\nElian bueno \r\n\r\n2025-Nov-04 18:26:00\r\n\r\nSe reporta pones caidos, 4,8 y 10 en la OLT CHAMPAÑAT, Fony indica que se revisa mañana. ','2025-11-05 16:32:56','2025-Nov-04 18:26:00\r\n\r\nSe reporta pones caidos, 4,8 y 10 en la OLT CHAMPAÑAT, Fony indica que se revisa mañana.',''),(49063,65,20,1,'Colon- Champañat',5,49,'2025-11-05 00:00:00','08:09:00','2025-11-05','11:48:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-05 11:48:00\r\nMC informa que la falla era Corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño como solución se realizó tendido de fibra y se armo una caja de empalme se procede a cierre \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-11-05 09.31:00\r\nMC informa que el jefe zonal informa que afectación de corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se va a realzar el tendido de fibra armar una caja de empalme.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-05 08:09:00\r\n\r\nFony solicita reportar con MC fibra oscura Punto A colon, Punto B Champañat, MC genera el caso 4062836 y procede a notificar al jefe zonal. ','2025-11-05 17:42:21',' 2025-11-05 09.31:00\r\nMC informa que el jefe zonal informa que afectación de corte de fibra por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se va a realzar el tendido de fibra armar una caja de empalme.',''),(49064,46,37,1,'PUERTO_TEJADA',5,50,'2025-11-05 00:00:00','06:56:00','2025-11-05','11:00:00',127,2,1,33,'2025-Nov-05 11:42:00\r\nSe Observa alarma de energía operativa Fony informa que No había energía en la zona se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n \r\n2025-Nov-05 10:55:00 \r\nSe le pide información a Fony pero no hay respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-05 07:17:00\r\nSe evidencia por fuera la alarma de energía de puerto tejada, se verifica el tráfico y se encuentra estable, se procede a reportarle a Fony para su respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-05 17:00:35',' 2025-Nov-05 10:55:00 \r\nSe le pide información a Fony pero no hay respuesta ',''),(49065,37,55,1,'MKT SONSO',5,54,'2025-11-05 00:00:00','11:38:00','2025-11-05','17:25:00',66,5,1,50,' 2025-Nov-05 18:06:00\r\noperativo desde las 17:25, MC informa Afectación causado por corto circuito, para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-05 16:16:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico ubica punto de afectación causado por corto circuito en fibra drop energizada, se presenta riesgo eléctrico\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-05 15:40:00\r\nMC informa El Personal técnico continua ubicando punto de afectación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-05 14:16:00\r\n\r\nMC informa El personal técnico toma medidas desde Guacarí observando evento a los 3 km y se encuentra ubicando punto de afectación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-05 11:38:00\r\nSobre el Hub de Sonso, Jhon Jairo solicita reportar los soguientes puntos a MC \r\nPunto a guacari carrera 8 # 3-36\r\nPunto B sonso calle7a carrera 4a\r\nMC Genera el siguiente numero de caso 4063023 \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-05 11:38:00\r\nSe observa MK SONSO sin link desde sw de Guacarí, se paso reporte para validación de primer nivel\r\nElián bueno ','2025-11-06 01:12:40','2025-Nov-05 18:06:00\r\noperativo desde las 17:25, MC informa Afectación causado por corto circuito, para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49066,52,50,1,'PON 1 OLT LA PALMA 2',5,54,'2025-11-05 00:00:00','14:56:00','2025-11-06','06:20:00',180,16,1,71,'2025-Nov-06 06:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo ya se le informo a Jessica\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-05 21:40:00\r\nJessica informa: \"no tenemos coordinador en la zona, a la espera de agendar cuadrilla\"\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-05 16:01:00\r\n\r\nSe observa el pon 1 de la palma 2 olt 172.26.160.3 caido, se observan que dependen 20 user de ese pon, ya se le informo a Jessica \r\nSara Calvo Peña ','2025-11-06 11:47:42','2025-Nov-05 21:40:00\r\nJessica informa: \"no tenemos coordinador en la zona, a la espera de agendar cuadrilla\"\r\n',''),(49067,52,134,1,'PON 4 OLT VSOL DE CIUDAD DE CAMPO',5,54,'2025-11-05 00:00:00','14:00:00','2025-11-06','10:40:00',19,2,1,33,'2025-Nov-05 10:40:00\r\nFony informa que el encargado de esa zona indica que ese puerto se migro a la OLT ZTE por lo cual aparece por fuera, se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-05 10:20:00\r\n\r\nAun se observa pon caído se le pide información a Fony pero no contesta.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-05 16:05:00\r\nse observa pon 4 del olt vsol de ciudad del campo ya se informa a fony para descarte de primer nivel ','2025-11-06 16:02:21',' 2025-Nov-05 10:20:00\r\n\r\nAun se observa pon caído se le pide información a Fony pero no contesta.',''),(49068,37,57,1,'CAIDO MIKROTIK MANTA',5,54,'2025-11-05 00:00:00','16:13:00','2025-11-05','16:38:00',162,16,1,71,'2025-Nov-05 21:21:00\r\nSe realiza la validación de su servicio y se identifican flaps que coinciden con el horario reportado en el puerto que va hacia el nodo.\r\n\r\nSe tomaron acciones correctivas sobre el puerto de acceso del nodo para evitar futuras incidencias. Se adjuntan los logs del puerto que va hacia el nodo desde el CPE UM.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Nov-05 17:04:00\r\nSe encuentra operativo, se llama a Ufinet para validar cual fue la causa de la caída, crean el caso 727114-B5D3, e informan que van a consultar con el ingeniero ya que ellos no ven ningún desnivel \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-05 16:20:00\r\nSe observa MIKROTIK MANTA caído se le pasa reportea jessica para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-11-06 02:40:55','2025-Nov-05 17:04:00\r\nSe encuentra operativo, se llama a Ufinet para validar cual fue la causa de la caída, crean el caso 727114-B5D3, e informan que van a consultar con el ingeniero ya que ellos no ven ningún desnivel ',''),(49069,65,50,1,'SW_MKTIK_Buga - SW_Guacari',5,51,'2025-11-05 00:00:00','16:50:00','2025-11-05','17:40:00',66,5,1,50,'2025-Nov-05 18:02:00\r\nDe nuevo enlace Operativo desde las 17:40, trafico recuperándose \r\n\r\n2025-Nov-05 17:37:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace SW_MKTIK_Buga hacia SW_Guacari, trafico estable por Cali, ya se le informa Andres. ','2025-11-06 00:55:18','2025-Nov-05 17:37:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace SW_MKTIK_Buga hacia SW_Guacari, trafico estable por Cali, ya se le informa Andres.',''),(49070,51,37,1,'CALOTO',5,7,'2025-11-05 00:00:00','17:30:00','2025-11-05','17:42:00',156,2,1,33,' 2025-NOV-05 19:51:00\r\nDe nuevo operativo Caloto desde las 19:42,Fony indica que ya regreso la energia a el Municipio, Trafico restableciéndose \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-05 19:04:00\r\nse observa por fuera el MKTIK de Caloto sin Link desde MKTIK Santander de Quilichao, Fony indica que ya se fue la energía del todo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-05 18:07:00\r\nSe evidencia caída de trafico en Caloto adicional se verifica en la OLT Caloto y se observa múltiples pones caídos, también se observa la Alarma de Energía caída, Fony informa que no hay energía en la zona. ','2025-11-06 01:09:14','2025-NOV-05 19:51:00\r\nDe nuevo operativo Caloto desde las 19:42,Fony indica que ya regreso la energia a el Municipio, Trafico restableciéndose ',''),(49071,74,138,1,'Santuario',5,7,'2025-11-05 00:00:00','20:35:00','2025-11-05','17:25:00',77,6,1,53,' 2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, esta pendiente reinicio. ','2025-11-06 01:55:44','2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, esta pendiente reinicio. ',''),(49072,60,50,1,'Modulador 1 de Santuario',5,7,'2025-11-05 00:00:00','20:35:00','2025-11-06','08:20:00',77,3,1,53,'2025-NOV-06 08:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se reinicio\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, esta pendiente reinicio. ','2025-11-06 13:43:19','2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, esta pendiente reinicio.',''),(49073,60,50,1,'Santuario',5,7,'2025-11-05 00:00:00','20:35:00','2025-11-05','20:44:00',77,6,1,53,' 2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, se esta a la espera del reinicio. ','2025-11-06 01:59:08','2025-NOV-05 20:40:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador 1 de Santuario (172.20.75.3), Oscar ya se encuentra informado, se esta a la espera del reinicio. ',''),(49074,60,50,1,'Chigorodo',5,40,'2025-11-06 00:00:00','03:33:00','2025-11-06','08:09:00',153,6,1,53,'2025-Nov-6 06:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, modulador reiniciado\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-6 06:10:00\r\nSe le reporta a Oscar para que lo reinicien ya que se encuentra bloqueado y tiene Link desde el Mikrotik de Chigorodo\r\nMod32-172.20.70.133\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-06 13:40:01','2025-Nov-6 06:10:00\r\nSe le reporta a Oscar para que lo reinicien ya que se encuentra bloqueado y tiene Link desde el Mikrotik de Chigorodo\r\nMod32-172.20.70.133\r\nFelipe Castañeda',''),(49075,37,20,1,'MIKROTIK TUTA',5,54,'2025-11-05 00:00:00','10:57:00','2025-11-07','12:00:00',186,16,1,71,'2025-Nov-07 12:00:00\r\nSe observa MKT TUTA operativo Jessica informa la cauda de la falla era corte de fibra principal, se realizan fusiones se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-07 08:20:00\r\n\r\nJessica de RH informa que ya el personal esta laborando en el caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-06 17:39:00\r\n\r\nJessica de RH informa que tenemos corte de fibra, y es de parte nuestra, se esta verificando para darle solucion.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Nov-06 16:29:00\r\nMC informar que se valida con el jefe zonal la asignación de una cuadrilla. A las 17:00, el personal técnico se encontrará en desplazamiento para tomar medidas desde el nodo y localizar la falla presentada\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 15:02:00\r\nMC informa que se procederá con el escalamiento a nuestro personal de campo para iniciar las labores a la mayor brevedad posible\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 12:43:00\r\nYa se hicieron los descartes de primer nivel y se le comparte evidencia a MC, se les solicita abrir caso Y revisar\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n 2025-Nov-05 12:14:00\r\n\r\nMC solicita evidencia de primer nivel, ya se le solicito evidencia a Jessita, Esta a la espera que ella envíe fotos y videos para escalar con MC\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-05 11:08:00\r\nSe observa MIKROTIK TUTA caído se le pasa reportea jessica para descarte de primer nivel\r\n\r\nElian bueno ','2025-11-07 17:34:11','2025-Nov-07 08:20:00\r\n\r\nJessica de RH informa que ya el personal esta laborando en el caso.',''),(49076,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,54,'2025-11-06 00:00:00','11:04:00','2025-11-07','11:30:00',61,2,1,33,'2025-Nov-07 12:02:00\r\n\r\nFony informa estaba la fibra reventada se da solución se procede a cierre de caso\r\n Elian bueno \r\n\r\n2025-Nov-07 15:58:00\r\nSobre el enlace tv-propio_florida-miranda, Fony informa: Hoy se revisará, aun no se tiene hora estimada, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-06 15:58:00\r\nFony informa que el día de mañana revisaran el enlace cabe aclarar que no tiene usuarios\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 11:26:00\r\n\r\nSe observa caído el enlace tv florida-miranda se valida desde el olt Florida 2 y se evidencia por fuera ya se le reportó a Fony.\r\nElian Bueno ','2025-11-07 17:18:56','2025-Nov-07 15:58:00\r\nSobre el enlace tv-propio_florida-miranda, Fony informa: Hoy se revisará, aun no se tiene hora estimada, a la espera de mayor información.',''),(49077,37,37,1,'MIKROTIK MESETA',5,54,'2025-11-06 00:00:00','11:53:00','2025-11-06','15:32:00',185,16,1,71,' 2025-Nov-06 15:32:00\r\nJessica informa que el sector ya se restablece el servicio eléctrico se observa nuevamente servicio operativo se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n2025-Nov-06 12:25:00\r\nJessica informa que el sector de Mesesta hay una falla de energía a la espera que se restablezca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 11:53:00\r\nSe observa MIKROTIK MESETA caído se le pasa reportea jessica para descarte de primer nivel\r\n\r\nElian Bueno ','2025-11-06 20:57:22','2025-Nov-06 12:25:00\r\nJessica informa que el sector de Mesesta hay una falla de energía a la espera que se restablezca',''),(49078,60,130,1,'Moduladores Multiples Sedes',5,51,'2025-11-06 00:00:00','12:30:00','2025-11-06','13:08:00',12,6,1,7,'2025-Nov-06 13:08:00\r\nSe observan de nuevo operativos, Yined informa que al parecer el anillo de ITX estaba Bloquedo, lo que se hizo fue desconectar el puerto1 del Router1 Pereira todo el trafico pasó por el puerto 2\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-06 12:30:00\r\nse observan los siguientes equipos por fuera ya se informo a Yined\r\n\r\nMod3_Analogo_Cali\r\nMod1_Analoga_Cali\r\nMod1_TDT_121\r\nMod1_TDT_123_piales\r\nMod_64_Analoga_Ipiales\r\nMod1_TDT_Ibague\r\nMod2_Analoga_Cali\r\nMod2_Analogo_Ibague\r\nMod_TDT-16_Cali\r\nEncoder_72\r\nIPQAM_Candelaria\r\nMod3_Encoder_78-80\r\n\r\nAdemás se observa caída de trafico en el Port2 del R_Mult_Ibague \r\nYa se esta validando la causa ','2025-11-06 20:49:13',' 2025-Nov-06 13:50:00\r\n\r\nSobre la petición de Jhon de las estadísticas y potencias de los puertos multicast de ITX, se llama al proveedor he indica enviarles un correo con dicha petición, se procedió al envió de dicho correo, se estaría a la espera de respuesta por parte del proveedor, a la espera de mayor información',''),(49079,60,130,1,'R_Mult_Buenaventura',5,51,'2025-11-06 00:00:00','12:52:00','2025-11-07','08:21:00',31,2,1,7,'2025-Nov-07 08:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el R_Mult_Buenaventura, Uriel realiza el reinicio del equipo, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-06 13:20:00\r\nSe observa Bloquedo el Multiples R_Mult_Buenaventura, esta bloqueado pero solo monitoreo, ya se confirmo señal ok, Se tiene programado reinicio para el día de mañana ','2025-11-07 14:07:51','2025-Nov-06 13:20:00\r\nSe observa Bloquedo el Multiples R_Mult_Buenaventura, esta bloqueado pero solo monitoreo, ya se confirmo señal ok, Se tiene programado reinicio para el día de mañana ',''),(49082,33,20,1,'POTENCIAS Y APAGADO DE PUERTOS MULTICAST ITX (PEREIRA)',5,54,'2025-11-06 00:00:00','13:09:00','2025-11-07','16:11:00',1,3,1,45,'\r\n2025-Nov-07 15:43:00\r\nSe observa puerto nuevamente operativo indica que la falla se debía hilo reventado en una caja de empalme se realiza fusión de la fibra se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n2025-Nov-06 18:16:00\r\n\r\nYined informa que Jhon Edwin dijo que con Oswaldo quedaron de hacer limpieza en los pacheos de ambos extremos de los dos hilos, que eso lo hacen entre hoy y mañana, Toca esperar que Oswaldo confirme cuando terminen el proceso. \r\n \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Nov-06 15:43:00\r\nSobre le puerto de R_Multicast Pereira Port 1 que se encuentra afectado Jhon indica informarle a ITX que apague el puerto, se procedió a informarle a ITX y procedio con dicha peticion, para iniciar con la toma de lectura\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 14:29:00\r\nSobre las estadística y potencia puertos multicast itx informa: observamos que la interfaz GigabitEthernet1/1/2 caída y sin potencia óptica desde las 12:25 pm y la otra interfaz de la troncal GigabitEthernet1/1/3 observamos que el transceiver no tiene le protocolo ddm por lo que no muestra valores de potencia, por lo que quedamos pendientes de las solicitudes de apagado.\r\nJhon indica dejar el caso en monitoreo hasta que Oswaldo informa para realizar el apagado de los puertos\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-06 13:50:00\r\nSobre la petición de Jhon de las estadísticas y potencias de los puertos multicast de ITX, se llama al proveedor he indica enviarles un correo con dicha petición, se procedió al envió de dicho correo, se estaría a la espera de respuesta por parte del proveedor, a la espera de mayor información. \r\nElian Bueno ','2025-11-07 21:28:53','2025-Nov-06 18:16:00\r\n\r\nYined informa que Jhon Edwin dijo que con Oswaldo quedaron de hacer limpieza en los pacheos de ambos extremos de los dos hilos, que eso lo hacen entre hoy y mañana, Toca esperar que Oswaldo confirme cuando terminen el proceso. \r\n ',''),(49080,70,56,1,'SEDES_AZTECA',5,50,'2025-11-06 00:00:00','14:00:00','2025-11-07','06:00:00',150,13,1,53,'2025-Nov-07 07:28:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las Zonas de azteca se observan estables hasta el momento, Azteca envía cierre de caso e informan: Se presentó saturación en el centro y sur del país por fallas en los enlaces troncales. Se identificó un patchcord dañado en Girardot, se reemplazó y calibró, recuperando la capacidad Neiva–Bogotá. Se crearon protecciones desde Manizales por el sur, mitigando la saturación entre Manizales y Bogotá.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-06 20:16:00\r\n\r\nAzteca informa que personal se encuentra corriendo reserva entre el pueblo ala vía principal y también se está colocando herrajeria. TK 2845178: Personal técnico realiza mediciones y no se evidencian atenuaciones significativas, se procede a realizar cambio de patchcord.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-06 19:14:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta saturación centro y sur del país TK 2845137: Personal se encuentra ya en nodo Mocoa, se evidencia que todos los equipos están encendidos, por lo cual, procederán a medir hacia Pasto; Se evidencia hilo abierto a 10kms desde nodo Mocoa, se escala a proveedor Claro. TK 2845164: Se informa la llegada de personal al nodo, donde se realizan mediciones y se evidencia una apertura a 4.992 mts; Personal realizando recuperación de reserva para implementar empalme. TK 2845178: se solicita PDR ya que las móviles están atendiendo múltiples. al momento de contar con una móvil disponible se redireccionara para la validación de esta caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-06 15:16:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en sedes de Azteca se evidencia nuevamente operativo, sin perdidas desde las 14:52:00, se estaría a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-06 14:57:00\r\nSe procede a reportarle las pérdidas de paquetes al proveedor y genera los siguientes números de casos en Legon-01562223 Channel-01562215 e informan: Su servicio se ve afectado por una incidencia masiva debido a saturación en el centro y sur del país por fallas en los enlaces Manizales–Bogotá, Beltrán–San Juan de Rio Seco y Mocoa–Pasto. El caso fue escalado al NOC para su gestión.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-06 14:30:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes con Azteca a las sedes de Legón: Anserma y Viterbo sedes Channel: Istmina, Pueblo Rico, Belén de Umbría y Santuario, se procede a reportarle al proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-07 13:51:19','2025-Nov-06 20:16:00\r\n\r\nAzteca informa que personal se encuentra corriendo reserva entre el pueblo ala vía principal y también se está colocando herrajeria. TK 2845178: Personal técnico realiza mediciones y no se evidencian atenuaciones significativas, se procede a realizar cambio de patchcord.',''),(49081,52,50,1,'CACHIPAY',5,52,'2025-11-06 00:00:00','14:23:00','2025-11-06','15:02:00',167,16,1,71,'2025-Nov-06 15:02:00\r\nJessica informa: \"El SFP del pon 1 se dañó y se cambió por el del pon 8, ya que solo le daba servicio a la oficina\". Se procede al cierre del caso \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-06 14:45:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik Cachipay , con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nSe evidencia PON 1 operativo de Cachipay, se observa el pon 8 caído con los 5 user OFFLINE. Se reporta a Jessica \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-06 14:23:00\r\nSe observa el pon 1 de Cachipay se encuentra caído, pon 6 y 7 no cuenta con usuarios, Ya se le reporto a Jessica. \r\nSara Calvo Peña','2025-11-06 20:30:50','2025-Nov-06 14:23:00\r\nSe observa el pon 1 de Cachipay se encuentra caído, pon 6 y 7 no cuenta con usuarios, Ya se le reporto a Jessica.',''),(49083,74,64,4,'PEREIRA',5,7,'2025-11-14 00:00:00','00:00:00','2025-11-14','06:00:00',1,3,1,45,'2025-nov-14 18:00:00\r\nCirion reprograma mantenimiento con el mismo numero de caso CHG0079620, se genera nuevo caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-nov-14 18:00:00\r\n\r\nID de circuito \r\n81-31JFQWN\r\n81-544LKWY\r\n\r\nHora y fecha de inicio\r\n14/11/2025 00:00:00\r\n\r\nHora y fecha de fin\r\n14/11/2025 06:00:00\r\n\r\nTiempo de afectación \r\n6 horas\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realizar\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. lugar en que se realizara la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia ','2025-11-15 02:15:36','2025-nov-14 18:00:00\r\n\r\nID de circuito \r\n81-31JFQWN\r\n81-544LKWY\r\n\r\nHora y fecha de inicio\r\n14/11/2025 00:00:00\r\n\r\nHora y fecha de fin\r\n14/11/2025 06:00:00\r\n\r\nTiempo de afectación \r\n6 horas\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realizar\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. lugar en que se realizara la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia',''),(49084,46,37,1,'Caloto',5,7,'2025-11-06 00:00:00','17:32:00','2025-11-06','20:55:00',156,2,1,33,'2025-NOV-06 20:55:00\r\nNuevamente operativo, Fony informa que ya se restableció la energía, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-NOV-06 18:41:00\r\nSe cae también el hub Caloto, sin link desde Quilichao, Fony informa que es ausencia eléctrica en la zona.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-NOV-06 18:16:00\r\nSe evidencia caída la alarma de energía Caloto, sin link desde la OLT 10.10.30.11 puerto 16, ya se le informa a Fony. ','2025-11-07 02:16:03','2025-NOV-06 18:41:00\r\nSe cae también el hub Caloto, sin link desde Quilichao, Fony informa que es ausencia eléctrica en la zona.',''),(49085,37,20,1,'MESETAS',5,50,'2025-11-07 00:00:00','08:30:00','2025-11-07','18:58:00',185,16,1,50,' 2025-Nov-08 06:04:00\r\nSobre la Cabecera de Mesetas, que se encuentra operativa desde el día de ayer, Azteca envía cierre de caso: Se produjo una corte de fibra por poda de árboles que afectó las zonas de San Juan de Arama, Mesetas, Lejanías y Vista Hermosa. El personal técnico detectó el evento y reemplazó la caja de empalme, realizando labores de empalmería que restauraron el servicio y el tráfico de los nodos a las 18:53 del 07-11-2025.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-07 20:40:00\r\nAzteca informa: \"personal evidencio falla por vandalismo preceden a preparar puntas para realizar empalme nuevo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-07 19:01:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 18:58, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Nov-07 16:45:00\r\n\r\nAzteca informa que personal continua dando prioridad a la falla del BackBone con alta afectación bajo el TK 2845259, tener presente que si no se solventa primero la falla 2845259 esta continuará afectando a la actual\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-07 14:33:00\r\n\r\nAzteca informa que personal está dando prioridad a la falla del BackBone con alta afectación bajo el TK 2845259, tener presente que si no se solventa primero la falla 2845259 esta continuará afectando a la actual\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-07 09:26:00\r\nSobre la Cabecera de Mesetas Azteca Genera el siguiente número de caso 01562545 e informan: Se pierde gestión y tráfico de los nodos del Meta, San Juan de Arama, Mesetas, Lejanias, Vista Hermosa, se presume falla por energía.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-07 08:37:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Mesetas, se procede a reportar con Jesica y con Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-08 13:51:23','2025-Nov-08 06:04:00\r\nSobre la Cabecera de Mesetas, que se encuentra operativa desde el día de ayer, Azteca envía cierre de caso: Se produjo una corte de fibra por poda de árboles que afectó las zonas de San Juan de Arama, Mesetas, Lejanías y Vista Hermosa. El personal técnico detectó el evento y reemplazó la caja de empalme, realizando labores de empalmería que restauraron el servicio y el tráfico de los nodos a las 18:53 del 07-11-2025.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49086,37,110,1,'Mktik_Aguazul',5,54,'2025-11-07 00:00:00','09:54:00','2025-11-07','11:42:00',191,17,1,41,' 2025-Nov-07 11:42:00 \r\nMC pide validación del servicio el cual se procede a validar con Royer quien informa que el equipo de MC tiene link \r\n\r\n2025-Nov-07 10:59:00\r\n\r\nRoyer informa que los equipo de aguazul esta ok pero el router de media no quiere subir los cual se procede a generar caso a MC \r\nElian Bueno Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-07 10:14:00\r\n\r\nse presenta caída de Mktik_Aguazul se reporta a Royer para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno gañan ','2025-11-07 17:07:55',' 2025-Nov-07 10:59:00\r\n\r\nRoyer informa que los equipo de aguazul esta ok pero el router de media no quiere subir los cual se procede a generar caso a MC ',''),(49087,70,20,1,'PERDIDAS DE PAQUETES ZONAS AZTECA-ANSERMA',5,54,'2025-11-07 00:00:00','12:05:00','2025-11-07','20:30:00',15,3,1,45,'2025-Nov-07 20:30:00\r\nAún se evidencia estable las Sedes de Azteca de Channel y Legon, Azteca envía cierre de caso, informan: \"Solución: Se solventa perdidas de paquetes en los departamentos de Nariño, Huila, Valle del Cauca, Cauca y Caquetá al superarse falla TK 2845164 Apertura BB Primario Manizales Bogotá, personal evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado para dar solución Se realiza tendido de 100 m de fibra e instalación de 2 cajas de empalme.\"\r\n \r\n2025-Nov-07 15:06:00\r\nAzteca informa que se identifica equipos de acceso por perdidas de paquetes de 20% y 40% se escala con el área de noc para su validación y soporte correspondiente para brindarle solución a la falla\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-07 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en zonas de azteca Legon Anserma tickets 01562998\r\nElian bueno Gañan ','2025-11-08 01:51:08',' 2025-Nov-07 15:06:00\r\n\r\nAzteca informa que se identifica equipos de acceso por perdidas de paquetes de 20% y 40% se escala con el área de noc para su validación y soporte correspondiente para brindarle solución a la falla',''),(49088,70,20,1,'PERDIDAS DE PAQUETES ZONAS AZTECA-CHANNEL unión Nariño',5,54,'2025-11-07 00:00:00','12:05:00','2025-11-07','20:34:00',129,6,1,53,'2025-nov-07 20:34:00\r\nAún se evidencia estable las Sedes de Azteca de Channel y Legon, Azteca envía cierre de caso, informan: \"Solución: Se solventa perdidas de paquetes en los departamentos de Nariño, Huila, Valle del Cauca, Cauca y Caquetá al superarse falla TK 2845164 Apertura BB Primario Manizales Bogotá, personal evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado para dar solución Se realiza tendido de 100 m de fibra e instalación de 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\n2025-nov-07 14:058:00\r\n\r\nAzteca informa que Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes también que su servicio está siendo afectado porque se presentan perdidas de paquetes en los departamentos de Nariño, Huila, Valle del Cauca, Cauca y Caqueta debido a las fallas Apertura BB Primario Pasto Neiva, Moca Pasto\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-nov-07 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en zonas de azteca channel union nariño tickets 0156297\r\nElian bueno gañan ','2025-11-08 02:03:15',' 2025-nov-07 14:058:00\r\n\r\nAzteca informa que Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes también que su servicio está siendo afectado porque se presentan perdidas de paquetes en los departamentos de Nariño, Huila, Valle del Cauca, Cauca y Caqueta debido a las fallas Apertura BB Primario Pasto Neiva, Moca Pasto',''),(49089,70,20,4,'PERDIDAS DE PAQUETES ZONAS AZTECA Channel ',5,54,'2025-11-07 00:00:00','12:05:00','2025-11-07','20:30:00',152,6,1,53,'2025-11-07 20:30:00\r\nAún se evidencia estable las Sedes de Azteca de Channel y Legon, Azteca envía cierre de caso, informan: \"Solución: Se solventa perdidas de paquetes en los departamentos de Nariño, Huila, Valle del Cauca, Cauca y Caquetá al superarse falla TK 2845164 Apertura BB Primario Manizales Bogotá, personal evidencio corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado para dar solución Se realiza tendido de 100 m de fibra e instalación de 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\n\r\n2025-11-07 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en siguientes zonas:\r\nistmina\r\napia\r\nsantuario\r\npueblo rico \r\nbelen de umbria \r\n\r\nSe establece comunicación con azteca para apertura de caso y genera el siguiente tickets 01563018\r\nElian Bueno \r\n ','2025-11-08 01:56:58','2025-11-07 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en siguientes zonas:\r\nistmina\r\napia\r\nsantuario\r\npueblo rico \r\nbelen de umbria \r\n\r\nSe establece comunicación con azteca para apertura de caso y genera el siguiente tickets 01563018\r\nElian Bueno \r\n ',''),(49090,74,64,1,'IBAGUE CIRION CHG0079168',5,46,'2025-11-19 00:00:00','10:00:00','2025-11-19','00:59:00',12,6,1,53,'2025-Nov-19 00:05:57:56\r\nMantenimiento realizado\r\n\r\n2025-Nov-07 17:02:00\r\nCirion envía VM en Ibague con el caso CHG0079168, informan:\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nActualizar Routing Engine Master/Backup en equipo PSR Juniper MX960 para que tengan la ultima versión homologada.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTelepuerto Suba - Bogotá\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 30 Minutes 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nHora Inicio: 2025-Nov-19 10:00:00\r\nHora Fin: 2025-Nov-19 12:00:00 ','2025-11-19 14:01:20','2025-Nov-07 17:02:00\r\nCirion envía VM en Ibague con el caso CHG0079168, informan:\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nActualizar Routing Engine Master/Backup en equipo PSR Juniper MX960 para que tengan la ultima versión homologada.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTelepuerto Suba - Bogotá\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 30 Minutes 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nHora Inicio: 2025-Nov-19 10:00:00\r\nHora Fin: 2025-Nov-19 12:00:00',''),(49091,32,83,1,'COOINCER 1 Cr10#1Sur-09 - Cerrito',5,46,'2025-11-07 00:00:00','15:39:00','2025-11-07','21:00:00',125,5,1,69,' 2025-Nov-07 21:00:00\r\nSe pasa vlan nuevamente sube nuevamente el master.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-07 17:30:00\r\nTC llama para confirmar pero aún se observa caído, se observa online desde el OLT pero al pasar la vlan aún no sube el master. Dice el tc que ha pasado constantemente por lo que se va a cambiar el master, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-07 16:24:00\r\nSe encuentra caído el master COOINCER 1 Cr10#1Sur-09 (172.21.39.4) de Cerrito, se procede a informar a Andres.\r\nElian Bueno Gañan ','2025-11-08 02:28:47','2025-Nov-07 21:00:00\r\nSe pasa vlan nuevamente sube nuevamente el master.',''),(49092,37,37,1,'Chipaque',5,49,'2025-11-08 00:00:00','07:40:00','2025-11-08','08:44:00',187,16,1,71,'2025-Nov-08 08:44:00\r\nSe realiza reinicio de equipos y sube el servicio. Se procede al cierre.\r\n\r\n2025-Nov-08 07:40:00\r\nSe reporta caida de cabecera Chipaque, se le informa a Jessica y a MC para validaciones. MC genera caso 4064014, servicio sube reiniciando el Juniper de MC, se solicita a MC cambio de cpe por orden de Sergio ya que es tercera vez que se bloquea ese equipo. ','2025-11-08 14:14:36','2025-Nov-08 07:40:00\r\n\r\nSe reporta caida de cabecera Chipaque, se le informa a Jessica y a MC para validaciones. MC genera caso 4064014, servicio sube reiniciando el Juniper de MC, se solicita a MC cambio de cpe por orden de Sergio ya que es tercera vez que se bloquea ese equipo.',''),(49093,37,64,1,'CACHIPAY',5,49,'2025-11-08 00:00:00','08:01:00','2025-11-08','11:12:00',167,16,1,71,' 2025-Nov-08 11:12:00\r\nAzteca informa: \"Se afecta tramo Anolaima/Cachipay afectando servicios por 500 m de fibra afectada y que requería cambio. Se finaliza con éxito RFC y se confirma operatividad de servicio sobre las 08/11/2025 09:00 AM\". Se procede al cierre \r\n\r\n2025-Nov-08 08:34:00\r\nJessica reinícialos equipos en Cachipay aun se observan caídos.\r\nAzteca informa: \"su servicio ha sido afectado por una ventana de mantenimiento previamente informada Motivo: \"Se realiza tendido de 500 metros para reemplazar fibra con afectación en tramo por empalme tipo casetera\". Tiempo estimado ejecución de actividades - horas (Incluye Rollback)\": 4 horas \".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-08 08:01:00\r\n\r\nse reporta caida de cabecera Cachipay, se le informa a Jessica y a Azteca para validaciones. Azteca genera el caso 01563276, se queda a la espera de mayor información. ','2025-11-08 19:04:43','2025-Nov-08 08:34:00\r\nJessica reinícialos equipos en Cachipay aun se observan caídos.\r\nAzteca informa: \"su servicio ha sido afectado por una ventana de mantenimiento previamente informada Motivo: \"Se realiza tendido de 500 metros para reemplazar fibra con afectación en tramo por empalme tipo casetera\". Tiempo estimado ejecución de actividades - horas (Incluye Rollback)\": 4 horas \".',''),(49094,30,37,1,'Presidente',5,49,'2025-11-08 00:00:00','13:57:00','2025-11-08','16:38:00',32,5,1,50,' 2025-Nov-08 16:38:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Olt presidente desde las 16:25:00 Andres indica que el personal se dirigió a la zona para tomar medidas indican que Celsia estuvo realizando labores en la zona y realizaron una desconexión de energía desde el poste. Trafico nuevamente ok, se procede con el cierre del caso interno\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-08 13:57:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la OLT de Presidente, sin link desde el Sw MKT Santos, desde las 13:50:00, Andres informa que puede ser posible falla de energia, se estaria a la espera de mayor informacion. ','2025-11-08 21:56:42','2025-Nov-08 13:57:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la OLT de Presidente, sin link desde el Sw MKT Santos, desde las 13:50:00, Andres informa que puede ser posible falla de energia, se estaria a la espera de mayor informacion.',''),(49095,44,37,1,'TV Tulua-Buga (MC)',5,46,'2025-11-08 00:00:00','14:55:00','2025-11-08','16:16:00',32,5,1,50,' 2025-Nov-08 16:28:00\r\nAndres informa que la falla se debía a que el personal se Celsia estaba trabajando en la zona, se procede a cancelar el caso con MC, nuevamente operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 16:05:00\r\nMC informa: \"Personal se encuentra en desplazamiento al nodo Tuluá para realizar las validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 15:18:00\r\nAndres solicita reportar a MC los siguientes puntos de F.O. de TV\r\nPunto A: Tulua Calle 31 # 21 - 13\r\nPunto B: Buga Cll 6 # 16-42\r\nMC genera caso 4064032, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-08 21:51:44','2025-Nov-08 16:28:00\r\nAndres informa que la falla se debía a que el personal se Celsia estaba trabajando en la zona, se procede a cancelar el caso con MC, nuevamente operativo.',''),(49096,70,142,1,'Tuta (RH) y Yopal (Telco)',5,46,'2025-11-08 00:00:00','17:15:00','2025-11-08','21:19:00',186,16,1,71,'2025-Nov-09 21:48:00\r\nServicios aún estables, se consulta con MC e informa que el caso continua en monitoreo y los servicios operativos, se está a la espera del RFO por parte del área de ingeniería de Nivel 3.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 21:19:00\r\nMC informa que ya observan los servicios operativos pero dejaran el caso de la falla masiva en monitoreo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 19:54:00\r\nNuevamente se observa estable Tuta y Yopal desde las 19:35, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 19:34:00\r\nSe reporta a MC e informan que tienen una falla general con caso 74554, indican que el personal de ingeniería de nivel 3 ya se encuentra validando, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 18:38:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Tuta (RH) y Yopal (Telco) del 45%, ya informa a Jessica y a Royer, se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-11 16:05:24','2025-Nov-09 21:48:00\r\nServicios aún estables, se consulta con MC e informa que el caso continua en monitoreo y los servicios operativos, se está a la espera del RFO por parte del área de ingeniería de Nivel 3.',''),(49097,37,110,1,'Core 2 Colon',5,46,'2025-11-08 00:00:00','21:11:00','2025-11-09','21:33:00',19,2,1,33,'2025-Nov-09 14:00:00\r\nAún operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Nov-08 21:44:00\r\nNuevamente operativo desde las 21:33, tenía uptime reciente, en los log aparecía que fue por Kernel Failure, no establecía la sesion bgp hacia el router principal, se habílitan reglas de prueba y establece nuevamente, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-08 21:23:00\r\nSe observa caída del Core 2 de Colon, con link desde el router ufispace de Colon pero con caída de tráfico, ya se está validando.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-12 02:42:14','2025-Nov-09 14:00:00\r\nAún operativo, se procede con el cierre del caso.',''),(49098,46,37,1,'Alarma_Energia-MIRANDA',5,38,'2025-11-09 00:00:00','06:30:00','2025-11-09','15:23:00',157,2,1,33,' 2025-Nov-09 15:33:00\r\nNuevamente operativa alarma de Miranda desde las 15:23, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-09 07:02:00\r\nAlex mejia informa.\"la empresa de energía ceo tiene un mantenimiento programado para hoy en Miranda\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-11-09 06:30:00\r\nSe encuentra caída alarma de energía miranda se informa Fony a alea pera de respuesta \r\nAlex Bonilla ','2025-11-09 20:52:36','2025-Nov-09 15:33:00\r\nNuevamente operativa alarma de Miranda desde las 15:23, tráfico subiendo.',''),(49099,37,37,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,38,'2025-11-09 00:00:00','07:00:00','2025-11-09','08:41:00',166,16,1,71,'2025-11-09 08:43:00\r\nNuevamente operativo, Jessica informa que era falla de energía, se procede con el cierre del caso\r\n \r\n2025-11-09 07:19:00\r\nSe encuenra caido MIKROTIK_OROCUE Se informa por el grupo de RH a la espera de respuesta.(Hora de caida 07:00:00) \r\nAlex Bonilla ','2025-11-09 15:59:12','2025-11-09 07:19:00\r\nSe encuenra caido MIKROTIK_OROCUE Se informa por el grupo de RH a la espera de respuesta.(Hora de caida 07:00:00) \r\nAlex Bonilla',''),(49100,52,37,1,'PONES 0 y 1 OLT HUAWEI AMBALA',5,46,'2025-11-09 00:00:00','17:40:00','2025-11-09','19:30:00',12,6,1,6,' 2025-Nov-09 19:53:00\r\nNuevamente operativos pones 0 y 1 del OLT Huawei de Ambala, en el OLT se observa que la última causa de caída de los onus en los pones fue por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-09 19:12:00\r\nSe observa caído en la tarjeta 0/0 los pones 0 y 1 del olt Huawei de Ibague Ambala, Ariel indica que ya informa.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-10 01:29:49','2025-Nov-09 19:53:00\r\nNuevamente operativos pones 0 y 1 del OLT Huawei de Ambala, en el OLT se observa que la última causa de caída de los onus en los pones fue por energía.',''),(49101,60,130,1,'Mod 1 y 3 IP Analogo Arauca',5,46,'2025-11-09 00:00:00','20:05:00','2025-11-09','21:12:00',82,6,1,72,'2025-Nov-09 21:12:00\r\nNuevamente con respuesta local desde las 20:52, Royer informa que realizaron reinicio de los moduladores.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-09 20:26:00\r\nSe observa caída momentánea de la cabecera de Arauca, equipos con uptime reciente, tráfico ok, quedó bloqueado el modulador 1 y 3 IP Analogo, con link y tráfico pero sin respuesta local, Ariel indica que ya informa. Ya también se informa a Royer.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-10 02:30:07','2025-Nov-09 21:12:00\r\nNuevamente con respuesta local desde las 20:52, Royer informa que realizaron reinicio de los moduladores.',''),(49102,37,37,1,'Orocue',5,40,'2025-11-10 00:00:00','02:00:00','2025-11-10','21:11:00',166,16,1,71,'2025-Nov-10 21:11:00\r\nSe observa servicio operativo, sin novedad durante el monitoreo, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-10 16:54:00\r\n\r\nOrocue operativo, se deja en monitoreo, Jesica no brinda mas detalles.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-10 08:20:00\r\nJessica informa que presentan problemas de energía en el sector\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-10 06:02:00\r\nSe reporta caída de Orocue a Jessica para descartes de primer nivel\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-11 02:27:50','2025-Nov-10 16:54:00\r\n\r\nOrocue operativo, se deja en monitoreo, Jesica no brinda mas detalles.',''),(49103,37,57,1,'Tulua, Aguadas, la dorada,chigorodo,Darien.\r\n ',5,49,'2025-11-10 00:00:00','13:05:00','2025-11-10','17:45:00',32,5,1,50,' 2025-Nov-10 17:57:00\r\nNuevamente se encuentran operativas las sedes de Ufinet desde las 17:45, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-10 15:05:00\r\n\r\nJhon indica que el caso ya está siendo validado por el proveedor.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-10 13:05:00\r\n\r\nSe presenta caida de sedes con Ufinet Tulua, Aguadas, la dorada,chigorodo,Darien. Ufinet indica que están suspendidos los servicios y debemos comunicarnos con el área comercial. Jhon procede a comunicarse con comercial.\r\n ','2025-11-11 00:37:11','2025-Nov-10 17:57:00\r\nNuevamente se encuentran operativas las sedes de Ufinet desde las 17:45, se procede con el cierre del caso.',''),(49104,4,20,1,'Sedes Azteca',5,49,'2025-11-10 00:00:00','15:00:00','2025-11-10','23:43:00',88,6,1,53,'2025-Nov-10 23:43:00\r\nAzteca envia cierre y causa, Se evidenció que su servicio estuvo afectado por una falla masiva, identificada como: \"Se presenta saturación en los departamentos del sur occidente del país, por apertura de los casos TK Apertura BB primario Manizales – Bogotá Tramo: Manzanares – Armero y TK Apertura BB primario Neiva – Popayán, Neiva – Pasto, Neiva Mocoa, Se escala para su validación\" Solución: \"Se solventa saturación en los departamentos del sur occidente del país, personal de core recupera enlace Pasto - Bogotá y protecciones Manizales - Bogotá con el encendido de Raman entre Neiva Pita y se solventa falla TK Apertura BB primario Manizales Bogotá Tramo: Manzanares Armero\" Actualmente, el servicio se encuentra restablecido y en condiciones normales de operación\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-10 21:21:00\r\nSe llama para consultar con Azteca, informan que el caso sigue abierto y están a la espera del cierre por parte del NOC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-10 16:42:00\r\n\r\nAzteca indica que Se recupera enlace Pasto - Bogotá y protecciones Manizales - Bogotá con el encendido de Raman entre Neiva - Pital. De momento no se observan perdidas, caso de Azteca sigue abierto.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-10 15:00:00\r\n\r\nse presenta degradacion en multiples sedes con Azteca, Santuario, Pueblo Rico, Belen de umbria, Istmina, Apia, Union, Viterbo, Anserma, se reporta con proveedor e indican que presentan afectacion masiva. Para legon el caso es 01563999, para channel el caso es 01563933. ','2025-11-11 15:20:04','2025-Nov-10 21:21:00\r\nSe llama para consultar con Azteca, informan que el caso sigue abierto y están a la espera del cierre por parte del NOC.',''),(49105,65,19,1,'MIRANDA- PUERTO TEJADA',5,49,'2025-11-10 00:00:00','12:07:00','2025-11-21','12:20:00',157,2,1,33,'2025-Nov-21 12:20:00\r\nNuevamente se observa operativo el puerto sfp+10 con INTV del enlace Miranda - Puerto tejada, Fony indica que se realizo limpieza de patch cord y se forzó el puerto a 10G nuevamente. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 14:02:00\r\nFony informa que se tratara de revisar en el transcurso de la tarde.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-15 14:18:00 \r\nFony informa que se revisa el dia de mañana 20 de Nov.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-15 11:34:00 \r\n fony informa: Ese sfp alparecer de daño, ya se le realizaron pruebas, ya toca verificar el martes si tenemos en almacen para hacer el cambio\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-15 10:20:00 \r\nDaniel Córdoba nos informa que ahora se revisa \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-11 21:22:00 \r\nSe consulta avances con Fony e informa que se seguirá validando el día de mañana 12 de Nov.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-10 12:07:00\r\n\r\nINTV indica que hilo 1 llega a 29.5km, Hilo 2 llega a 29.1k, Nuestra fibra llega a 27.4k a partir de ahí le pertenece a legon la red, Nosotros estamos pasando normal a cali, no tenemos hilos atenuados, se reporta a Fony y se queda a la espera.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-10 12:07:00\r\n\r\nSe presenta caida de enlace Miranda-Puerto Tejada, puerto sfp+10 con INTV, se reporta con Fony y con el proveedor. ','2025-11-21 17:42:44','2025-Nov-20 14:02:00\r\nFony informa que se tratara de revisar en el transcurso de la tarde.\r\nYuly Rendon',''),(49106,74,64,1,'MIGRACION_PUERTOS_PASTO',5,53,'2025-11-10 00:00:00','17:23:00','2025-11-11','10:58:00',41,6,1,79,' 2025-11-11 10:58:00\r\nPor medio del correo de Channel, Andrea Cisneros informa: Se realizó migración de manera exitosa, se valida tráfico OK.\r\nse procede al cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-11-10 19:10:00\r\nEl día 11 de Nov se realizara la migración de 8 puertos de la Olt ZTE Pasto (172.40.51.2) a la Olt Huawei de Pasto (172.40.51.5) con el fin de liberar la Olt ZTE (172.40.51.2).\r\nYuly Rendon ','2025-11-11 16:18:03',' 2025-11-11 10:58:00\r\nPor medio del correo de Channel, Andrea Cisneros informa: Se realizó migración de manera exitosa, se valida tráfico OK.\r\nse procede al cierre del caso \r\n',''),(49107,65,20,1,'ENLACE_COLON-PUERTO_TEJADA',5,53,'2025-11-10 00:00:00','20:26:00','2025-11-11','07:16:00',127,2,1,33,'2025-Nov-11 07:16:00\r\nMC envia causa y cierre, Falla: Corte de fibra a 6km del nodo Pance.\r\nCausa: Paso de vehículo de gran tamaño.\r\nSolución: Identificar fibra paralela existe y se migra hilos entre 4 cajas de empalme.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-11 06:48:00\r\nMC solicita validar el enlace, se verifica y se evidencian puertos arriba ya se les informó para que den cierre y causa al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-11 21:57:00\r\nMC informa que personal informa que se toman medidas desde Pance y se tiene un evento a 1.600 metros al llegar al punto de la medida se detecta afectación por paso de vehículo de gran tamaño, personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-11-10 21:26:00\r\nMC genera el caso 4064676 indican que se le notifica al jefe zonal Jorge Narváez, quien procede a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-11-10 20:26:00\r\nSe observa caído el enlace Colon-Puerto Tejada desde las 19:48, puertos sin link desde el Sw FS Colon, tráfico de Puerto Tejada pasa por Miranda. Fony solicita reportar los puntos:\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Puerto Tejada\r\nYa se informa a MC.\r\nYuly Rendon ','2025-11-11 14:06:59','2025-11-10 21:26:00\r\nMC genera el caso 4064676 indican que se le notifica al jefe zonal Jorge Narváez, quien procede a validar.',''),(49108,37,20,1,'Multiples sedes Armenia',5,40,'2025-11-11 00:00:00','01:26:00','2025-11-11','11:42:00',8,3,1,45,' 2025-Nov-11 11:42:00\r\nMC Informa: presente informamos que siendo las 11:31 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, estado de enlace up\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 10:36:00\r\n\r\n MC Informa: que siendo las 10:30 el jefe zonal indica que el personal continua realizando trabajos de corrección. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 07:06:00\r\nMC genera caso 4064695, Se le notifica al jefe zonal para validaciones\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-11 06:15:00\r\nYa se le esta reportando a MC para validaciones sobre el enlace\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-11 06:00:00\r\nSe le reportan a Oswaldo las siguientes sedes que estan sin link desde el Sw Mikrotik Armenia (Montenegro, Tebaida, Barcelona)\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-11 21:02:31','2025-Nov-11 11:42:00\r\nMC Informa: presente informamos que siendo las 11:31 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, estado de enlace up',''),(49112,65,20,1,'ARMENIA - CARTAGO',5,40,'2025-11-11 00:00:00','01:26:00','2025-11-11','11:42:00',8,3,1,45,' 2025-Nov-11 11:42:00\r\nMC Informa: presente informamos que siendo las 11:31 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, estado de enlace up\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-11 10:36:00\r\n MC Informa: que siendo las 10:30 el jefe zonal indica que el personal continua realizando trabajos de corrección. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 07:17:00\r\nSe observa por fuera el lado B de Armenia hacía el Sw Cartago puertos 1/1/1 y 1/1/2, se valido con MC e indican que es por la misma afectación y se seguirá manejando bajo el caso 4064695\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-11 17:24:05','2025-Nov-11 11:42:00\r\nMC Informa: presente informamos que siendo las 11:31 el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, estado de enlace up\r\n',''),(49109,37,37,1,'MIKROTIK_SIMIJACA_MC',5,38,'2025-11-11 00:00:00','06:56:00','2025-11-11','08:35:00',189,16,1,71,'2025-Nov-11 08:35:00\r\nJessica informa que \"hace poco llegó el servicio de energía en el municipio, ya hay servicio\". Trafico restableciéndose, cuentas logueando nuevamente, se procede al cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-11 06:56:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik Simijaca se establece comunicacion con Mc el cual genera numero de ticket 4064694 y pide que enviemos evidencias de primer nivel. A la espera de respuesta por parte de Jessica\r\nAlex Bonilla ','2025-11-11 14:38:31','2025-Nov-11 06:56:00\r\n\r\nSe encunetra por fuera Mktik Simijaca se establece comunicacion con Mc el cualgenerea numero de ticket 4064694 y pide que enviemos evidencias de primer nivel.A la espera de respuesta por parte de Jessica\r\nAlex Bonilla',''),(49110,37,50,1,'Guacari',5,40,'2025-11-11 00:00:00','03:36:00','2025-11-11','08:22:00',66,5,1,50,'2025-Nov-11 08:22:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, había un bloqueo en los puertos del equipo al reiniciarse volvió a subir y ya se encuentra OK\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-11 06:00:00\r\nSe encuentra el Mikrotik Guacari sin link desde el Sw mikrotik Guacari, el servicio esta operativo por Cerrito, ya se le reporto a Andres quien informa que ya le indica al personal para que se desplace\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-11 14:17:11','2025-Nov-11 06:00:00\r\nSe encuentra el Mikrotik Guacari sin link desde el Sw mikrotik Guacari, el servicio esta operativo por Cerrito, ya se le reporto a Andres quien informa que ya le indica al personal para que se desplace\r\nFelipe Castañeda',''),(49111,37,50,1,'MC_GACHANCIPA',5,38,'2025-11-11 00:00:00','07:11:00','2025-11-11','08:36:00',188,16,1,71,'2025-Nov-11 08:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 08:36, Jessica confirma que el servicio ya esta Ok, no confirman causa de falla\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-11 07:11:00\r\nSe evidencia caido mktik Gachancipa se le informa a Jessica para descrates de primer nivel. A la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla ','2025-11-11 14:26:28','2025-Nov-11 07:11:00\r\n\r\nSe evidencia caido mktik Gachancipa se le informa a Jessica para descrates de primer nivel. A la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla',''),(49113,51,37,1,'Cabecera Arauca',5,40,'2025-11-11 00:00:00','08:00:00','2025-11-11','19:26:00',82,6,1,41,'2025-Nov-11 19:26:00\r\nNuevamente Arauca se encuentra operativo desde las 19:26:00, se observa trafico subiendo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-11 08:06:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en las sedes de Arauca, se reporto con Roger quien indico que ya esta validando, se hacen validaciones en Arauca (Bosque, Centro, Principal) y no hay cuentas logueadas posible falla de energía\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-12 01:43:03','2025-Nov-11 08:06:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en las sedes de Arauca, se reporto con Roger quien indico que ya esta validando, se hacen validaciones en Arauca (Bosque, Centro, Principal) y no hay cuentas logueadas posible falla de energía\r\nFelipe Castañeda',''),(49114,52,50,1,'Olt2_Quibdo1',5,40,'2025-11-11 00:00:00','09:40:00','2025-11-11','09:45:00',52,6,1,53,' 2025-Nov-11 09:45:00\r\nse observa nuevamente el pon 11 operativo se el solicitud a oscar que problema tenia pero no dio respuesta \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 09:45:00\r\nSe observa caído el Pon 11 del olt 2 de Quibdó 1, ya se le informo a Oscar quien indica que ya van a verificar\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-11 20:28:22','2025-Nov-11 09:45:00\r\nse observa nuevamente el pon 11 operativo se el solicitud a oscar que problema tenia pero no dio respuesta ',''),(49115,51,37,1,'Mktik El Cocuy\r\n',5,50,'2025-11-11 00:00:00','09:43:00','2025-11-11','17:01:00',169,16,1,71,' 2025-Nov-11 17:11:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el Mktik El Cocuy desde las 17:01, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-11 12:30:00\r\nse observa por fuera el mikrotik de cocuy Jessica informa: aun hay falla de energia, al parecer un mtto programado\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-11 12:20:00\r\nse observa por fuera el mikrotik de cocuy ya se valida con Jessica si ya no hay respaldo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nom-11\r\nSe evidencia disminución de tráfico en el MIKROTIK COCuY, se reporto con JESSICA quien indico que falla de energia \r\njaider vargas ','2025-11-12 00:43:39','2025-Nov-11 17:11:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el Mktik El Cocuy desde las 17:01, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.',''),(49116,51,37,1,'ROUTER BORDE TUMACO',5,55,'2025-11-11 00:00:00','09:28:00','2025-11-11','17:20:00',10,6,1,79,' 2025-Nov-11 18:31:00\r\nNuevamente tráfico estable en Tumaco desde las 17:20, Miguel confirma que ya se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-11-11 10:13:00 \r\nmiguel informa que no hay energía en el sector \r\nJaider Vargas\r\n\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-11-11 9:29:00\r\nSe evidencia disminucion en router Tumaco se le informo aMiguel a la espera de respuesta \r\nJaider vargas ','2025-11-12 00:35:01','2025-Nov-11 18:31:00\r\nNuevamente tráfico estable en Tumaco desde las 17:20, Miguel confirma que ya se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.',''),(49117,37,37,1,'MIKROTIK DE MIRAFLORES',5,55,'2025-11-11 00:00:00','09:52:00','2025-11-11','12:06:00',163,16,1,71,' 2025-Nov-11 12:06:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo mikrotik miraflores con uptime reciente\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nom-11 10:27:00\r\nessica informa falla de energia en el sector de la oficina \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nom-11 10:13:00\r\nSe evidencia por fuera el MK DE MIRAFLORES por fuera ya se solicito descartes a jessica a La espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas ','2025-11-11 19:36:10',' 2025-Nov-11 12:06:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo mikrotik miraflores con uptime reciente',''),(49118,37,37,1,'MKTIK_ARAUCA_CENTRO',5,38,'2025-11-11 00:00:00','11:07:00','2025-11-11','13:16:00',82,6,1,72,' 2025-Nov-11 11:16:00\r\nse evidencia nuevamente operativa la mikrotik de arauca centro, con link, trafico restableciendo, rower informa: Deben de estar cambiando la planta a energía ya del distribuidor\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 11:16:00\r\n se evidencia nuevamente operativa la mikrotik de arauca centro, con link, trafico restableciendo \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 11:07:00\r\n\r\nSe evidencia arauca centro sin link desde Sw arauca ya se le informo a royer.A la espera de respuesta \r\nAlex Bonilla ','2025-11-11 19:34:14',' 2025-Nov-11 11:16:00\r\nse evidencia nuevamente operativa la mikrotik de arauca centro, con link, trafico restableciendo, rower informa: Deben de estar cambiando la planta a energía ya del distribuidor',''),(49119,48,104,1,'Server Flussonic de Imagine',5,55,'2025-11-11 00:00:00','09:00:00','2025-11-12','10:00:00',19,2,1,33,'2025-Nov-12 10:10:00\r\nYa se observa nuevamente operativo y con tráfico ya se esta confirmando con Fony las validaciones y se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-12 07:50:00\r\nFony informa que hoy 12 de Noviembre lo van a validar\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-11 21:30:00\r\nSe consulta con Fony e indica que la revisión se realizará mañana, 12 de noviembre.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-11 13:59:00\r\nSe le pregunta Fony cuando sera reiniciado e indica aun no se tiene hora estimada debido a que tiene otras novedades pendientes\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 13:46:00\r\nse evidencia por fuera el server Flussonic de Imagine kevin informa: esta DOWN, ya se reporto a Fony para qué lo reinicie porque se bloqueo\r\nJaider Vargas ','2025-11-12 16:05:26','2025-Nov-12 07:50:00\r\nFony informa que hoy 12 de Noviembre lo van a validar\r\n',''),(49120,46,50,1,'Alarma-Energia-Transversal\r\n',5,55,'2025-11-11 00:00:00','13:45:00','2025-11-11','14:33:00',32,5,1,73,' 2025-Nov-11 14:33:00\r\nse observa alarma de energia nuevamente operativa desde 14:27:00\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-11 13:52:00\r\nse evidencia uptime de mikrotik de transversal, alarma de energia por fuera trafico restableciendo, se solicito descartes de andres, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2025-11-11 20:56:08',' 2025-Nov-11 14:33:00\r\nse observa alarma de energia nuevamente operativa desde 14:27:00',''),(49121,52,142,1,'OLT_COMUNA_20_PONES_CAIDOS',5,53,'2025-11-11 00:00:00','14:37:00','2025-11-12','13:15:00',19,2,1,75,' 2025-Nov-12 13:15:00\r\nse observan pones de nuevo operativo, uriel indica que habia una fibra reventada en el sector, trafico recuperandose\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 07:50:00\r\nFony informa que hoy 12 de Noviembre lo van a validar\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-11 21:01:00\r\nSe recibe llamada de TC consultando el estado de los pones caídos del OLT Comuna20 2 (172.18.2.13), en el momento se encuentra operativo el pon 1, 5 y 13, pero se observan con potencias fuera de rango los pones 1 y 13, aún caído los pones 2, 4 y 7. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-11-11 18:00:00\r\nUriel informa que la causa de la falla es una fibra reventada, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-11-11 14:37:00\r\nSe observa por fuera los pones 1,2,4,5,7,13 de la Olt Comuna 20 2 (172.18.2.13) se pasa reporte al area encargada para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-12 18:34:41',' 2025-Nov-12 13:15:00\r\nse observan pones de nuevo operativo, uriel indica que habia una fibra reventada en el sector, trafico recuperandose',''),(49122,46,37,1,'SALAMINA',5,40,'2025-11-12 00:00:00','07:20:00','2025-11-12','08:23:00',154,3,1,53,'2025-Nov-12 08:23:00\r\nNuevamente se observa operativa la alarma de energia, desde el Mk Salamina. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 07:20:00\r\nSe observa por fuera la alarma energía de Salamina, informa Ariel que en el hub Salamina esta la energía por planta\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-13 02:21:08','2025-Nov-12 07:20:00\r\nSe observa por fuera la alarma energía de Salamina, informa Ariel que en el hub Salamina esta la energía por planta\r\nFelipe Castañeda',''),(49123,51,37,1,'AGUADAS',5,38,'2025-11-12 00:00:00','08:11:00','2025-11-12','17:44:00',104,6,1,53,'2025-Nov-12 17:44:00\r\nNuevamente operativo Aguadas desde las 17:30, tráfico subiendo. Se procede con cierre del caso interno\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 09:59:00\r\nen este momento se evidencia\r\npor fuera router principal aguadas oscar informa que empresa de energía esta realizando labores las cuales se exteran hasta las 17:00:00 adicional informa que las baterias de respaldo de energía ya se agotaron\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 08:11:00\r\nse evidencia disminución de trafico en Aguadas adicional se evidencia puerto pon 7 caído olt 172.20.73.2. Se le informa a Oscar ala espera de respuesta \r\nAlex Bonilla ','2025-11-13 00:30:23','2025-Nov-12 09:59:00\r\nen este momento se evidencia\r\npor fuera router principal aguadas oscar informa que empresa de energía esta realizando labores las cuales se exteran hasta las 17:00:00 adicional informa que las baterias de respaldo de energía ya se agotaron',''),(49124,51,37,1,'SUPIA',5,40,'2025-11-12 00:00:00','08:00:00','2025-11-12','08:54:00',194,3,1,45,'2025-Nov-12 08:54:00\r\nTráfico subiendo, Ariel informa que el sector tuvo inconvenientes con la energía\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-12 08:07:00\r\nSe observa la disminución en el Mikrotik de Supia, se consulta para saber si presentan problemas de energía\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-12 14:57:15','2025-Nov-12 08:07:00\r\nSe observa la disminución en el Mikrotik de Supia, se consulta para saber si presentan problemas de energía\r\nFelipe Castañeda',''),(49125,37,20,1,'SIMIJACA_MC\r\n',5,55,'2025-11-12 00:00:00','09:00:00','2025-11-12','18:24:00',189,16,1,71,'2025-Nov-12 18:24:00\r\nMC envía correo de cierre de caso informando que la causa de la falla se debía a un hilo abierto en la caja de empalme, se observa operativo desde las 13:30:00, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 13:02:00\r\nMC informa que el personal toma medidas desde el nodo de Chiquinquirá marcando afectación a 44km , actualmente personal en posible punto de falla\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-12 11:25:00\r\nJessica indica que ya se restableció la energía y reinicia la Mikrotik y sigue sin servicio, se le reporta a MC , se pasa validar pasar caso con MC,caso:4066494 lo cual informa posible ruptura de fibra inicia desplazamiento indicando que el tiempo estimado de llegada al nodo de MC chiquinquira es de 2 horas,\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 10:00:00\r\nSe observa por fuera el mikrotik de Simijaca, se informa a jessica lo cual indica que es por afectación de energía \r\nJaider Vargas\r\n ','2025-11-12 23:52:38','2025-Nov-12 13:02:00\r\nMC informa que el personal toma medidas desde el nodo de Chiquinquirá marcando afectación a 44km , actualmente personal en posible punto de falla',''),(49126,6,42,1,'Borde-Buenaventura-Via-CIRION',5,55,'2025-11-12 00:00:00','11:30:00','2025-11-12','17:46:00',31,2,1,75,'2025-Nov-12 17:46:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Buenaventura desde las 17:37, tráfico estable.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 11:44:00\r\nse evidencia por fuera el enlace de Cirion en la Cabecera de Buenaventura sin trafico desde las 11:30:00, aproximadamente, trafico estable por ITX, TV operativa por ITX, ya se informo a uriel, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2025-11-13 01:23:43','2025-Nov-12 11:44:00\r\nse evidencia por fuera el enlace de Cirion en la Cabecera de Buenaventura sin trafico desde las 11:30:00, aproximadamente, trafico estable por ITX, TV operativa por ITX, ya se informo a uriel, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas',''),(49127,74,64,4,'ENALCE ARMENIA-CARTAGO ',5,55,'2025-11-13 00:00:00','07:30:00','2025-11-13','13:04:00',8,3,1,74,'2025-Nov-13 13:04:00\r\nNoc de LEGON confirma operatividad del enlace.\r\nSe realizo certificación del enlace y se corrige un evento.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-13 09:57:00\r\nel personal está llegando a Montenegro para realizar la toma de medida\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-13 09:30:00\r\njefe zonal informa que el personal realizo medida armenia - Montenegro el cual ven el tramo bien, se proceden a desplazarse para certificar Montenegro - Quimbaya.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Nov-13 07:49:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en el nodo de Bolívar a la espera que llegue el personal de Legon\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-12 12:20:00\r\nPor medio de la presente informamos que se recibe reporte de legón certificacion en los siguientes puntos: \r\n\r\nPunto A: Cartago\r\nPunto B:Armenia\r\nCertificacion.\r\n\r\nLegon Informa que se realice la certificación el día de mañana 13/11/2025 a las 07:30 se le notifica al jefe zonal en cual indica que sí, se genera TK 4066154\r\nJaider Vargas ','2025-11-13 19:00:46','2025-Nov-13 09:30:00\r\njefe zonal informa que el personal realizo medida armenia - Montenegro el cual ven el tramo bien, se proceden a desplazarse para certificar Montenegro - Quimbaya.',''),(49128,70,20,1,' MULTIPLES ZONAS AZTECA (RED HOGAR)',5,55,'2025-11-12 00:00:00','13:35:00','2025-11-13','10:11:00',177,16,1,71,'2025-Nov-13 10:10:00\r\n\r\nAzteca envia correo de cierre e informa:\r\nCausa raíz de la falla: saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en el enlace BB primario Bogota – Tunja debido a la falla tk 2845781 apertura de BB primario Bogota – Tunja. Tramo: Tocancipa – Tunja.Se procede a cerrar caso \r\n\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Nov-13 07:58:00 \r\nAzteca informa: el personal se encuentra en desplazamiento desde Bogotá hacia Tocancipá para la actividad, con un tiempo estimado de llegada de 1 hora y 15 minutos\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-13 02:46:00\r\nCordial saludo, se detienen labores, ya que se estaba realizando pruebas sobre empalme que se encuentra en la vía Villapinzón - Tocancipá, el cual personal de la concesión indica que no pueden realizar labores a esa hora, se retomará labores a las 6 de la mañana.\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-12 21:00:00\r\nAzteca informa: Nos confirma que el personal procederá a realizar pruebas en el empalme existente, con el fin de verificar su correcto funcionamiento y descartar posibles fallas en el enlace. Seguiremos informando en cuanto contemos con nuevos avances.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 20:29:00\r\nAzteca informa: \"Personal se encuentra realizando labores de empalme de fibra óptica en el punto indicado, efectuando fusiones y organización de las fibras dentro de la bandeja correspondiente\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-12 19:43:00\r\nAún se observan estables las zonas, Azteca informa: \"Personal se desplaza hacia las coordenadas indicadas por el ingeniero de zona para realizar pruebas en el empalme existente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Nov-12 16:17:00\r\nAzteca informa:El personal realizó lanzamiento de medidas desde Tocancipá hacia Tunja, evidenciando evento a 70 km de Tcp, y el personal técnico se encontraba en desplazamiento hacia el lugar de la falla, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 15:23:00 \r\n paquetes reportada en múltiples zonas de la red hogar (Azteca), se evidencia que el servicio se encuentra estable desde las 14:52:00.\r\nSe mantiene el monitoreo y se espera mayor información por parte del proveedor.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 14:36:00 \r\nazteca informa su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación en el enlace BB primario Bogota – Tunja debido a la falla tk 2845781 apertura de BB primario Bogota – Tunja. Tramo: Tocancipa – Tunja. Se escala a Core para su validación\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-12 13:53:00\r\nse evidencia perdidas de paquetes en multiples zonas de azteca en red hogar, la cuales son: chita, El Cocuy, Miraflores ,Pauna, Paz de Rio, Ramiriqui, Orocue, se procede a reportar a azteca, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2025-11-13 15:32:39','2025-Nov-13 07:58:00 \r\nAzteca informa: el personal se encuentra en desplazamiento desde Bogotá hacia Tocancipá para la actividad, con un tiempo estimado de llegada de 1 hora y 15 minutos',''),(49129,51,37,1,'PONES Y ALARMA DE ENERGIA(CHORROS)',5,55,'2025-11-12 00:00:00','14:40:00','2025-11-12','17:38:00',19,2,1,33,'2025-11-12 17:38:00\r\nSe observa nuevamente tráfico subiendo y pones operativos en Los Chorros (Cali), se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-11-12 16:30:00\r\nDavid informa: no hay energía en toda la ladera de chorros, a la espera de mas información \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-11-12 15:13:00\r\n david informa: fuertes lluvias en el sector, posible falla de energia, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-11-12 14:52:00\r\nSe evidencia caída de los PON 1, 2, 4, 5 y 12 en la OLT Los Chorros, además de alarma de energía por fuera .\r\nEl incidente fue reportado a Fony, quedando a la espera de mayor información y acciones de revisión.\r\nJaider Vargas\r\n ','2025-11-13 00:01:41','2025-11-12 16:30:00\r\n David informa: no hay energía en toda la ladera de chorros, a la espera de mas información \r\n',''),(49130,60,37,4,'MOD_ANALOGO_1Y2_BLOQUEADOS_CALI',5,53,'2025-11-12 00:00:00','18:28:00','2025-11-12','19:39:00',19,2,1,75,'2025-Nov-12 19:39:00\r\nNuevamente tenemos respuesta de los moduladores análogos 1 y 3 del Sw Multicast Colon Uriel informa que se reiniciaron\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 18:28:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores análogos 1 y 3 del Sw Multicast Colon, se evidencia trafico estable y puertos con link, adicional se encuentra en Nagios de Cali bloqueado puerto con link ok, ya se informa a Fony para validar.\r\nYuly Rendon ','2025-11-13 02:42:22','2025-Nov-12 19:39:00\r\nNuevamente tenemos respuesta de los moduladores análogos 1 y 3 del Sw Multicast Colon Uriel informa que se reiniciaron, sin embargo aun se observa bloqueado el Nagios de Cali. A la espera de mas información. ',''),(49131,60,130,1,'Mod2 TDT La Dorada',5,46,'2025-11-12 00:00:00','18:50:00','2025-11-13','09:48:00',193,3,1,45,' 2025-Nov-13 09:42:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonila \r\n\r\n2025-Nov-12 18:50:00\r\nSe observa bloqueado el modulador TDT 2 de La Dorada (10.1.1.108), con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-13 15:17:17','2025-Nov-12 18:50:00\r\nSe observa bloqueado el modulador TDT 2 de La Dorada (10.1.1.108), con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López',''),(49132,60,37,1,'MOD_ANALOGOS_BLOQUEADOS_QUIBDO',5,53,'2025-11-12 00:00:00','19:00:00','2025-11-12','20:44:00',52,6,1,53,'20:44:00\r\nSe evidencia respuesta nuevamente de los moduladores análogos de Quibdo Oscar informa que se había desconectado el sw de donde esta tomado el monitoreo. Se procede con el cierre del caso \r\nYuly Rendon\r\n2025-Nov-12 19:00:00\r\nEn Quibdó se observa bloqueado los moduladores Análogos 1, 2 y 3 y el modulador TDT, con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oscar.\r\nYuly Rendon ','2025-11-13 02:38:41','2025-Nov-12 19:00:00\r\nEn Quibdó se observa bloqueado los moduladores Análogos 1, 2 y 3 y el modulador TDT, con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oscar.\r\nYuly Rendon',''),(49133,37,37,1,'Mktik Ambalá (Ibague)',5,46,'2025-11-12 00:00:00','20:22:00','2025-11-13','09:49:00',12,6,1,53,'\r\n2025-Nov-13 08:04:00\r\nNuevamente Operativo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n2025-Nov-12 21:04:00\r\nOscar informa que reporta el desarrollista que no hay energía en el sector por fuerte aguacero.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-12 20:51:00\r\nOscar informa que ya se le reporta al desarrollista, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-12 20:23:00\r\nSe observa por fuera el Mk Ambala sin link desde el Sw Ibague, se pasa reporte a Oscar para validaciones.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-13 15:06:56','2025-Nov-12 21:04:00\r\nOscar informa que reporta el desarrollista que no hay energía en el sector por fuerte aguacero.',''),(49134,38,144,1,'NAGIOS_CALI_CAIDO',5,53,'2025-11-12 00:00:00','18:28:00','2025-11-14','15:56:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-14 15:56:00\r\nse evidencia nuevamente el operativo nagios de cali, sin perdidas se procede al cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 13:20:00\r\nSe encuentra caído nuevamente ya se le notifico a Fony, sigue pendiente para reinicio\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n 2025-Nov-13 13:18:00\r\n Aun no se tiene respuesta por parte de Fony.\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-13 20:42:00\r\nAun no se tiene respuesta por parte de Fony.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n 2025-Nov-13 10:19:00\r\nSe le recuerda a Fony que el nagios de cali sigue por fuera\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-13 06:24:00\r\nSe le recuerda a Fony que el nagios de cali sigue por fuera\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-12 18:28:00\r\nse encuentra el Nagios de Cali bloqueado puerto con link ok, ya se informa a Fony para validación\r\nYuly Rendon ','2025-11-14 21:35:09','2025-Nov-14 15:56:00\r\nse evidencia nuevamente el operativo nagios de cali, sin perdidas se procede al cierre del caso ',''),(49135,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA CALOTO',5,38,'2025-11-13 00:00:00','07:00:00','2025-11-13','15:41:00',156,2,1,33,' 2025-Nov-13 15:51:00\r\nse evidencia nuevamente el mikrotik de caloto trafico restableciendo, daniel informa que ya regreso servicio de enrgia, se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-13 09:00:00\r\nSe recibe información de David Mercado, sobre una interrupción del servicio de energía para el día 13 de Noviembre de 7am hasta las 6pm, afectando las zonas de Caloto, Santander de Quilichao, Corinto y Guachene\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-13 07:18:18\r\nSe encuentra caida Alarma-Energia-Caloto se le informa a Fony a la espera de respúesta (Hora de caida 07:18:00)\r\nAlex Bonilla ','2025-11-13 21:15:36','2025-Nov-13 15:51:00\r\nse evidencia nuevamente el mikrotik de caloto trafico restableciendo, daniel informa que ya regreso servicio de enrgia, se procede a cierre de caso ',''),(49136,37,37,1,'Yopal',5,40,'2025-11-13 00:00:00','08:32:00','2025-11-13','10:45:00',192,17,1,41,' 2025-Nov-13 10:45:00\r\n Royer informa que se encontraba realizando un arreglo en el sector de energía y que el servicio ya fue restablecido.\r\nSe confirma la normalización del Mikotik y se procede con el cierre del caso.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-13 10:10:00\r\n ya se encuentra nuevamente operativo desde 09:48:00 ya se consulta con royer para saber la causa \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-13 08:36:00\r\nSe observa caído el mikrotik de Yopal, ya se le reporto a Roger para descartes de primer nivel\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-13 16:01:15',' 2025-Nov-13 10:45:00\r\n Royer informa que se encontraba realizando un arreglo en el sector de energía y que el servicio ya fue restablecido.\r\nSe confirma la normalización del Mikotik y se procede con el cierre del caso.',''),(49137,74,107,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,55,'2025-12-09 00:00:00','00:00:00','2025-12-10','15:06:00',5,3,1,45,' 10-Dic-2025 15:06:10:00\r\nse reprograma mantenimiento se cierra caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n12-11-2025 10:10:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento para el día 2025-12-09 desde las 00:00:00 hasta las 06:00:00 la duración del mantenimiento será de 6 horas. Ticket CHG0079620\r\nJaider Vargas ','2025-12-10 20:21:44',' 10-Dic-2025 15:06:10:00\r\nse reprograma mantenimiento se cierra caso ',''),(49351,74,107,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,55,'2025-12-16 00:00:00','00:00:00','2025-12-15','14:00:00',5,3,1,45,' 12-Dic-2025 14:00:00\r\nSe cierra el caso ya que fue reprogramado por cirion para otra fecha \r\n2026-01-08 05:00\r\n\r\n12-Dic-2025 15:28:00\r\ncirion envia ventana de mantenimiento con el caso CHG0079620, informa: Para describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nhora de inicio:2025-12-16 00:00:00\r\nhora fin:2025-12-16 06:00:00\r\nJaider Vargas\r\n ','2025-12-15 21:30:24','12-Dic-2025 15:28:00\r\ncirion envia ventana de mantenimiento con el caso CHG0079620, informa: Para describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nhora de inicio:2025-12-16 00:00:00\r\nhora fin:2025-12-16 06:00:00\r\nJaider Vargas\r\n',''),(49138,70,50,1,'Tumaco Corpo(Azteca)',5,40,'2025-11-13 00:00:00','12:30:00','2025-11-14','21:49:00',10,17,1,79,'2025-Nov-14 21:49:00\r\nAzteca solicita volver hacer pruebas con la IP 63.245.107.4 ya que la IP de la Nat de las americas no es la salida correcta, se hacen pruebas y no se evidencia como tal las perdidas, se hace cierre de caso ya que no se evidencian desde las 12:30 del 13/11/2025\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-13 21:40:00\r\nAzteca genera nuevo número de caso 01566049, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 21:04:00\r\nSe envían las evidencias de las perdidas del ping y la traza hacia el nap de las americas, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 12:35:00\r\nSe observan perdidas del 35% hacía la IP Nat Americas 200.16.69.65 que entrega Azteca, se establece comunicación e indican que no ven anomalías en el servicio ni fallas masivas que afecten el servicio, solicitan descartes de primer nivel para seguir validando\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-14 12:42:04','2025-Nov-13 21:40:00\r\nAzteca genera nuevo número de caso 01566049, a la espera de más información.',''),(49139,54,50,1,'AQUITANIA',5,55,'2025-11-13 00:00:00','14:50:00','2026-01-02','08:06:00',164,16,1,71,'2026-Ene-02 08:06:00\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-22 14:45:00\r\nJessica informa que va a llamar al coordinador para validar la visita al usuario, de lo contrario se vuelve a escalar con Admin - Gerencia.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-19 15:02:00\r\nNO se tiene mas información por parte de Jessica \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-11 15:02:00\r\n jessica informa: esalado al gerente ya que no ha sido posible colaboracion de parte del coord a la espera de mas informamcion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-09 11:02:00\r\njessica informa: Jaider Vargas\r\nbuenos dias jessica, se tiene alguna informacion de cuando el tecnico va hacer la visita, lo de aquitania\r\nya se escaló el tema de nuevo con la admin de la zona para que el coord apoye en este requerimiento\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-01 10:35:00\r\nJessica informa que de nuevo le solicita apoyo a la administradora de Aquitania para que el coordinador nos colabore.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-24 10:58:00\r\n\r\nJessica informa le he escrito al coordinador y no me ha dado respuesta, por lo que escalé el caso a la administradora que es la jefe inmediata y a gerencia para que soliciten ellos directamente al ccord\r\nala espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 07:25:00\r\nSe solicita acceso remoto de un computador en la zona para la toma de evidencias, a la espera de respuesta \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-14 11:35:00\r\nJessica informa: respecto a este caso me comenta el coordinador que se encuentra en recaudo hoy y mañana, que visitaria al user el dia martes\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-13 21:24:00\r\nDesde Azteca informa que se realizan validaciones y solicitan evidencias de la falla con un ordenador, se informa a Jessica para que pase el tecnico con un computador que tenga acceso remoto para realizar las pruebas. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-13 14:50:00\r\nUsuario se comunica por falla en la pagina web.icetex.gov.co, se realiza validaciones no se ve ningún bloqueo por parte nuestra se escala con proveedor lo cual da siguiente numero de caso:01565938\r\nJaider Vargas ','2026-01-02 13:28:11','2025-Dic-22 14:45:00\r\nJessica informa que va a llamar al coordinador para validar la visita al usuario, de lo contrario se vuelve a escalar con Admin - Gerencia.',''),(49140,70,20,1,'MIKROTIK QUIBDO',5,55,'2025-11-13 00:00:00','16:00:00','2025-11-14','22:02:00',52,6,1,53,'2025-Nov-14 06:30:00\r\nITX envia cierre de caso e informa que finalizaron los trabajos de fusión de hilos e instalación de caja de empalme, el enlace subió con valores esperados.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-13 21:43:00\r\nNuevamente se observa estable el servicio de Quibdo con ITX desde las 21:35, se procede a devolver el tráfico que estaba por Quibdó MINTIC, a la espera de más información por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 20:25:00\r\nITX informa que personal llegó al punto de la afectación y encontró caída de ramas de árbol sobre la fibra óptica. Para dar solución, se debe instalar una caja de empalme. El tiempo estimado de reparación (ETR) es de 1 hora.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 18:01:00\r\nValidando los respaldos por ITX de Quibdó Mintic, en el momento se tiene por respaldo el mktik 1, ya se estan validando los demas. Además se llama a ITX por la caída del servicio, confirman que se debe a la falla masiva, informan que se presenta apertura de enlace Medellín - Carmen de Atrato, personal en desplazamiento para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 17:05:00\r\nSe observa por fuera enlace de ITX ya se consulta con el proveedor y se validan los respaldos de los Mktik de Quibdó por Quibdó MINTIC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-13 16:20:00\r\nSe observa observa perdidas de paquete en el MIkrotik de quibdo del 16% se pasa a esacalar caso con itx lo cual informa de que es una falla masiva dan el siguien numero de ticket INC0235651 a la espera de mas informacion \r\nEstado actual: con perdidas \r\nJaider Vargas\r\n ','2025-11-14 11:54:43','2025-Nov-13 21:43:00\r\nNuevamente se observa estable el servicio de Quibdo con ITX desde las 21:35, se procede a devolver el tráfico que estaba por Quibdó MINTIC, a la espera de más información por parte de ITX.',''),(49141,37,37,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,38,'2025-11-14 00:00:00','09:31:00','2025-11-14','10:15:00',167,16,1,71,' 2025-Nov-14 10:15:00 \r\nse evidencia nuevamente el mikrotik de Cachipay trafico restableciendo, jessica informa que ya regreso servicio de energía, se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 09:32:00\r\nSe presenta caida en mikrit AZTECA_CACHIPAY se reporta aztcea el cual genera ticket 01566112 a la espera de respuesta por parte de ellos.\r\nAlex Bonilla ','2025-11-14 15:31:15','2025-Nov-14 10:15:00 \r\nse evidencia nuevamente el mikrotik de Cachipay trafico restableciendo, jessica informa que ya regreso servicio de energía, se procede a cierre de caso ',''),(49142,37,37,1,'El SALADO\r\n',5,55,'2025-11-14 00:00:00','09:35:00','2025-11-14','12:46:00',12,6,1,53,' 2025-Nov-14 12:51:00\r\n se observa nuevamente operativo desde 12:46:00, trafico restablecido\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 10:48:00\r\noscar informa: no hay energia en el sector, a ala espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 10:21:00\r\n oscar informa: ya se comunica con el desarrollista para descarte, a al espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-14 09:44:00\r\nse encuentra por fuera el MIKROTIK SALADO sin link, ya se comunico con oscar para desacrtes de primer nivel a espera de mas informacion\r\nJaider Vargas ','2025-11-14 18:31:55','2025-Nov-14 12:51:00\r\n se observa nuevamente operativo desde 12:46:00, trafico restablecido',''),(49143,26,37,1,'MK_LLANO_VERDE',5,53,'2025-11-14 00:00:00','19:48:00','2025-11-14','21:40:00',19,2,1,33,'2025-Nov-14 20:18:00\r\nDaniel Cordoba informa que no hay energía en la zona.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2025-Nov-14 19:48:00\r\nse observan por fuera los pones g02/04, g02/05, g02/06 , g02/08 y g02/09 del Olt Morichal 3 (10.10.26.29) y también se observa sin trafico el Mk de Llano Verde, con link desde el Mk principal Morichal. Se pasa reporte a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-18 12:06:37','2025-Nov-14 20:18:00\r\nDaniel Cordoba informa que no hay energía en la zona.',''),(49171,37,55,1,'CHIPAQUE',5,52,'2025-11-18 00:00:00','06:07:00','2025-11-20','20:58:00',187,16,1,71,'2025-Nov-20 20:58:00\r\nSobre la cabecera de Chipaque, no se observa caídas en la WAN de MC el trafico se evidencia estable, se procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan.\r\n\r\n2025-Nov-20 06:28:00\r\nMC informa \"Se realiza cambio de equipo en sede y se confirma operatividad del mismo, quedamos atentos a cualquier novedad\", tráfico estable, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Nov-19 21:06:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Chipaque se esta validando con MC ya que las IP 190.0.246.85 - 87 no nos responde, hasta el momentos solo responde la IP 190.0.246.84, ya el personal va a validar, se esta a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 20:08:00\r\nSobre la Cabecera de Chipaque el personal ya se encuentra realizando el cambio de equipo, hasta el momento se observa por fuera la cabecera de Chipaque, a la espera de avances por el personal de MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-19 18:33:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Chipaque MC informa: el personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia la sede. Aproximadamente en 30 minutos estaría en el sitio.\r\na la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 13:17:00\r\nNuevamente se observa operativo Chipaque a las 13:13:00, Jessica informa: \" realizaron reinicio manual e informa que ya la encargada esta enterada para estar pendiente de la llegada de MC\"\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-19 12:25:00\r\nNuevamente se observa Chipaque caído MC acaba de enviar avances del caso con la siguiente información: Mediante la presente nos permitimos informar, que según la disponibilidad del servicio se ha decido realizar el cambio del equipo juniper por uno cisco 3945 para suplir la necesidad con el cambio y se solucione la falla que actualmente se presenta, ya que el servicio se ha observado con intermitencias constantes, actualmente se tiene agendamiento para el día de hoy 19/20/2025 a las 2:00 de la tarde para realizar el cambio del equipo. Se procede a informar a Jessica para que reciban el personal en la zona\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 12:21:00\r\nNuevamente se observa Chipaque caído MC acaba de enviar avances del caso con la siguiente información: Mediante la presente nos permitimos informar, que segun la disponibilidad del sericio se ha decido realizar el cambio del equipo juniper por uno cisco 3945 para suplir la necesidad con el cambio y se solucione la falla que actualmente se presenta, ya que el servcio se ha observado con intermitencias constantes, actualmente se tiene agendamiento para el dia de hoy 19/20/2025 a las 2:00 de la tarde para realizar el cambio del equipo. Se procede a informar a Jessica para que reciban el personal en la zona\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Nov-18 21:35:00\r\n\r\nMC informar que tras la validación del equipo en bodegas, se continua con espera de disponibilidad del mismo, al momento que nos confirmen les indicaremos, personal que nos apoyara con la vista y la fecha en quien se realizara la actividad\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-18 16:26:00\r\n\r\nNuevamente se observa Chipaque caído se llama a MC para validaciones ya que esta a la espera cambio de equipo e indican que se esta gestionando el equipo lo mas pronto posible y solicitan evidencia se informa a Jessica.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-18 08.36:00\r\nMC informa:\"actualmente se esta validando la disponibilidad del equipo para realizar el agendamiento del cambio del equipo\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 07:53:00\r\nMC genera caso 4067632 e informan: \"El caso se dejará en seguimiento para realizar el monitoreo correspondiente y verificar la disponibilidad del equipo.\r\nAgradecemos confirmar el horario de atención y si se requieren permisos para ingresar a la sede\"\r\nSe procede a confirmar esta información vía correo, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-18 07:04:00\r\nNuevamente operativo desde las 07:04, German informa que se evidencia bloqueo constante del equipo Juniper por lo menos día de por medio y se debe reiniciar el equipo, ya se informa a MC para solicitar el cambio del equipo Juniper.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 06:14:00\r\nSe observa caído cabecera de Chipaque RH, se le informa a Jessica para realizar descartes. ','2025-11-21 02:15:59','2025-Nov-20 06:28:00\r\nMC informa \"Se realiza cambio de equipo en sede y se confirma operatividad del mismo, quedamos atentos a cualquier novedad\", tráfico estable, se deja caso en monitoreo.',''),(49144,37,37,1,'Aguazul',5,55,'2025-11-15 00:00:00','06:00:00','2025-11-15','07:31:00',191,17,1,41,' 2025-Nov-15 07:31:00\r\nse evidencia nuevamente el operativo mikrotik de aguaazul, royer indica: Inversor hizo corto y apago toda la cabecera, se procede a cierre de caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-15 07:23:00\r\nSobre la Cabecera de Aguazul Royer indica que se reiniciaron los equipos, y subio el Router MC Flash y pero la MKT de Aguazul aun sigue por fuera, indica que va a validar nuevamente.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Nov-15 06:56:00\r\nSobre la Cabecera de Aguazul se llama a Royer he indica que procede a validar.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-15 06:20:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Aguazul, desde las 06:00:00, se procede a reportarle a Royer para los descartes de primer nivel\r\nJaider Vargas ','2025-11-15 12:56:05','2025-Nov-15 07:31:00\r\nse evidencia nuevamente el operativo mikrotik de aguaazul, royer indica: Inversor hizo corto y apago toda la cabecera, se procede a cierre de caso',''),(49145,70,50,1,'Tumaco_Azteca',5,51,'2025-11-15 00:00:00','13:47:00','2025-11-16','15:23:00',10,17,1,79,'2025-Nov-16 15:23:00\r\nSe verifico desde el borde de Tumaco y ya no se evidencian perdidas de paquetes, adicional los tráficos se encuentran estables y todas las cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-15 16:09:00\r\ndebido a que actualmente el enlace hacia Azteca se encuentra saturado Azteca cerro el caso, se envía correo donde se informa que la falla se evidencia desde antes de estar saturado el enlace y se solicita validación del servicio\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-15 13:49:00\r\nSe observa perdida de paquetes hacia los DNS de Google en Tumaco Por Azteca, se procede a informar al proveedor ','2025-11-16 20:44:08','2025-Nov-15 16:09:00\r\ndebido a que actualmente el enlace hacia Azteca se encuentra saturado Azteca cerro el caso, se envia correo donde se informa que la falla se evidencia desde antes de estar saturado el enlace y se solicita validación del servicio',''),(49146,65,20,1,'Tumaco-Telefónica ',5,51,'2025-11-15 00:00:00','14:56:00','2025-11-15','22:00:00',10,17,1,79,'2025-Nov-15 22:00:00\r\nTelefónica envía correo de cierre indicando solución efectuada sobre el enlace Se informa que la cuadrilla finalizó el tendido de 250 m de FO (36 hilos) y realizó fusiones, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2025-Nov-15 18:50:00\r\nLlega avance de telefónica indicando: Personal de FO ubica daño por corto circuito, donde el cable trenzado se incendió debido a una sobrecarga.\r\nSe están tendiendo 250 metros de fibra óptica de 36 hilos y se instalan dos empalmes de 48 hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-15 17:29:00\r\nTelefónica infama: \" Internet Dedicado se encuentra actualmente caído. Se encuentra actualmente afectado por falla masiva\" a la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-15 15:50:00\r\nAun no se tiene mas información del caso, confirman Falla masiva por posible corte de fibra, a la espera de una mayor información \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-15 15:33:00\r\nSe pasa trafico de Tumaco M2 por Azteca, Telefónica genera caso INC000003764138, a la espera de información \r\nSe habilitan reglas de video para evitar saturación \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-15 14:58:00\r\nSe observa por fuera Tumaco por Telefónica, ya se comunica a el proveedor y se conmutan tráficos ','2025-11-16 03:35:49','2025-Nov-15 18:50:00\r\nLlega avance de telefónica indicando: Personal de FO ubica daño por corto circuito, donde el cable trenzado se incendió debido a una sobrecarga.\r\nSe están tendiendo 250 metros de fibra óptica de 36 hilos y se instalan dos empalmes de 48 hilos.',''),(49147,37,37,1,'LAS PALMAS',5,49,'2025-11-15 00:00:00','14:32:00','2025-11-15','21:59:00',19,2,1,33,'2025-Nov-16 14:00:00\r\nSe encuentra Mk nuevamente operativo, tráficos estables y cabeceras operativas.\r\n\r\n2025-Nov-15 16:32:00\r\nDaniel indica que se presenta falla electrica en la zona.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-15 14:32:00\r\nse presenta caida de desarrollo MTK Las Palmas, sin link desde MTK los Chorros sfp+2, se reporta con Daniel Cordoba el dispo de Cali quien confirma recibido de la info. ','2025-11-16 20:28:49','2025-Nov-15 16:32:00\r\n\r\nDaniel indica que se presenta falla electrica en la zona.',''),(49148,70,50,1,'LA_UNION_NARIÑO',5,38,'2025-11-15 00:00:00','15:32:00','2025-11-18','13:24:00',47,6,1,53,'2025-Nov-18 13:24:00\r\nSe verifica desde el MK y se evidencia pines estables y tráficos normales, no se observan perdidas con el proveedor, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Nov-15 15:33:00\r\nse están presentando perdida de paquetes a salida internacional en la Unión Nariño por CYBER SYSTEM se procede a reportar al proveedor el cual genera ticket numero 36\r\nAlex Bonilla ','2025-11-18 18:45:43','2025-Nov-15 15:33:00\r\nse estan presentando perdida de paquetes a salida internacional en la Union nariño por CYBER SYSTEM se procede a reportar al proveedor el cual genera ticket numero 36\r\nAlex Bonilla',''),(49149,26,37,1,'Pto. Tejada',5,15,'2025-11-15 00:00:00','15:35:00','2025-11-15','22:00:00',127,2,1,33,' 2025-Nov-15 22:00:00\r\nYa se encuentra alarma de energia nuevamente operativa, y trafico normalizado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-15 15:35:00\r\nSe observa caida alarma de energia de Pto. Tejada, se valida puerto sin link desde el MK, adicional tambien se observa caida de trafico, la mayoría de cuentas se encuentran deslogueadas, ya se esta consultando con Fony si se están presentando problemas eléctricos en el sector. ','2025-11-16 03:32:09','2025-Nov-15 22:00:00\r\nYa se encuentra alarma de energia nuevamente operativa, y trafico normalizado.',''),(49150,52,50,1,'Ciudad del campo',5,40,'2025-11-15 00:00:00','19:25:00','2025-11-15','20:00:00',19,2,1,33,'2025-Nov-15 20:00:00\r\nSe hace cierre del caso ya que se informa que el Pon 4 fue migrado a la ZTE de Ciudad del campo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-15 19:25:00\r\nSe encuentra por fuera el Pon 4 de la Olt Vsol Ciudad del campo (172.19.2.4), ya se le informo a Fony\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-16 01:24:04','2025-Nov-15 19:25:00\r\nSe encuentra por fuera el Pon 4 de la Olt Vsol Ciudad del campo (172.19.2.4), ya se le informo a Fony\r\nFelipe Castañeda ',''),(49151,37,37,1,'Galicia Channel',5,40,'2025-11-15 00:00:00','20:18:00','2025-11-09','06:37:00',1,3,1,74,'2025-Nov-15 06:37:00\r\nSe encuentra HUB nuevamente operativo, se encuentran tráficos estables y cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-15 21:01:00\r\nSe logro comunicacion con Antonio e indico que se esta comunicando con el personal tecnico, indica que por fuerte aguacero en el sector no han podido movilizarse, adicional se le indica a Antonio que la planta portátil se encuentra en la Oficina Principal. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-15 20:18:00\r\nSe encuentra sin link el Mikrotik de Galicia channel desde el Sw mikrotik de Cuba, ya se le indico a Antonio\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-16 20:13:49','2025-Nov-15 21:01:00\r\nSe logro comunicacion con Antonio e indico que se esta comunicando con el personal tecnico, indica que por fuerte aguacero en el sector no han podido movilizarse, adicional se le indica a Antonio que la planta portátil se encuentra en la Oficina Principal. ',''),(49152,6,57,1,'Aguadas',5,40,'2025-11-15 00:00:00','21:05:00','2025-11-16','11:57:00',104,6,1,74,'2025-Nov-16 11:57:00\r\nUfinet informa: \"Se cambio ruta de la fibra, las labores finalizaron y no habrá nueva afectación de servicios.\" se procede al cierre.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-16 09:04:00\r\nUfinet informa: \"El personal realizó el cambio de ruta provisional para restablecer los servicios. Se inicia el armado de la CE y los servicios comenzarán a subir en aproximadamente 30 minutos\", Se observa nuevamente operativo, y trafico restableciéndose, a la espera del cierre. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 07:01:00\r\nUfinet informa: \"la causa del corte fue un vendaval que provocó la caída de árboles. Continuamos con los tiempos detenidos por lluvias y riesgo eléctrico. Mantenemos personal en zona en espera de mejores condiciones para iniciar reparaciones\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-15 21:59:00\r\nse esta en comunicacion con UFINET indican que están presentando una afectación masiva, se encuentran validando el servicio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-15 21:09:00\r\nSe encuentra cabecera de Aguadas caida, ya se establece comunicacion con UFINET y se procede a reportar con el encargado para validar\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-16 18:37:45','2025-Nov-16 09:04:00\r\nUfinet informa: \"El personal realizó el cambio de ruta provisional para restablecer los servicios. Se inicia el armado de la CE y los servicios comenzarán a subir en aproximadamente 30 minutos\", Se observa nuevamente operativo, y trafico restableciéndose, a la espera del cierre. ',''),(49153,65,37,1,'PUERTO TEJADA- COLON TEJADA-MIRANDA',5,52,'2025-11-16 00:00:00','04:00:00','2025-11-16','17:07:00',127,2,1,33,'2025-Nov-16 17:07:00\r\nDaniel informa que ya se normalizo el servicio eléctrico, se evidencia trafico estable y cuentas logueadas. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-16 07:50:00\r\nDaniel informa: \"No hay energía en la zona, Ya se prendió una planta mientras se reestablece el servicio de Energía\". Ya se encuentra nuevamente operativo, y trafico restableciéndose \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 06:50:00\r\nDaniel informa que ya se encuentra validando, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 06:30:00\r\nse evidencia el sw mktik de pto tejada por fuera, se valida desde colon sin link y desde miranda sin link, todos los puertos, esta afectado puerto tejada, Santander y caloto. Ya nos estamos comunicando con Daniel Córdoba ','2025-11-16 22:26:27','2025-Nov-16 07:50:00\r\nDaniel informa: \"No hay energía en la zona, Ya se prendió una planta mientras se reestablece el servicio de Energía\". Ya se encuentra nuevamente operativo, y trafico restableciéndose ',''),(49154,37,20,1,'CONCORDIA',5,52,'2025-11-16 00:00:00','05:00:00','2025-11-18','11:45:00',139,3,1,74,'2025-Nov-18 11:45:00\r\nTigo envía cierre de caso INC000000232317, Daño causado por caída de árbol y el paso de un carro de alto volumen la daña, Se corren reserva y se hace un empalme definitivo reutilizando domo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 21:50:00\r\nSe verifica desde el MK tráficos estables y cuentas logueadas, se estableció comunicacion con Tigo para el cierre de caso pero aun se esta a la espera del RFO.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 17:15:00\r\nEn el momento se evidencia operativo Concordia, sin embargo Tigo informa que posiblemente este intermitente porque están realizando pruebas.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-16 16:22:00\r\nAun no se tiene informacion relevante sobre el caso, adicional en el ultimo avance Tigo informa que se están realizando escalamientos de manera interna con el fin de obtener avances y priorización por parte del personal técnico. aun se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 14:54:00\r\nSe estableció comunicacion con Tigo e informan que personal externo se encuentra realizando reparaciones, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 11:32:00\r\nSe contacta con el proveedor e indican que aun no tienen avances sobre el caso, han solucionado algunas zonas pero Concordia aun no, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 08:56:00\r\nProveedor de concordia, indica que estan presentando una falla masiva, los técnicos ya se estan desplazando para dar solución, numero de tk INC000000232317\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 06:30:00\r\nSe observa caído la cabecera de Concordia desde las 11:33PM. \r\nAntonio informa que Por favor generar ticket con el proveedor, los compañeros informan que desde anoche afectación de internet ','2025-11-18 17:07:34','2025-Nov-16 21:50:00\r\nSe verifica desde el MK tráficos estables y cuentas logueadas, se estableció comunicacion con Tigo para el cierre de caso pero aun se esta a la espera del RFO.',''),(49155,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA ',5,52,'2025-11-16 00:00:00','06:38:00','2025-11-16','10:58:00',8,3,1,74,'2025-Nov-16 10:58:00\r\nMC INFOMA: \"culminan labores, se presento falla por derrumbe, para la solución se corre reserva de fibra y se arma caja de empalme. Se confirma operatividad de LEGON\". Antonio autoriza y se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2025-Nov-16 09:13:00\r\nMC INFOMA: \"el personal ubica punto de falla debido a derrumbe, para la solución se correrá reserva de fibra y se armara una caja de empalme\" a la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 08:50:00\r\nMC INFOMA: \"informa el JR en la zona que el personal aun se encuentra en desplazamiento\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-16 07:30:00\r\nEnlace Cartago Armenia se encuentra caído se evidencia desde el Datacom Armenia. Se reporta a Antonio que informa: \"Los dos hilos, armenia-Montenegro y Armenia-Cartago van por la misma fibra de mc y Confirmado, afectación de fibra por parte de mc\". MC nos entrega numero de TK 4067537. ','2025-11-16 16:36:11','2025-Nov-16 09:13:00\r\nMC INFOMA: \"el personal ubica punto de falla debido a derrumbe, para la solución se correrá reserva de fibra y se armara una caja de empalme\" a la espera de mas información',''),(49156,37,37,1,'TUMACO',5,52,'2025-11-16 00:00:00','07:44:00','2025-11-16','08:49:00',10,17,1,79,' 2025-Nov-16 09:05:00\r\nTelefónica informa que: \"Se evidencia un reinicio eléctrico en el PE 1h00m21s\" servicio nuevamente operativo, se procede al cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 08:49:00\r\nTumaco nuevamente operativo por telefónica, generan el numero de tk INC000003764838, a la espera de mayor información \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 07:56:00\r\nSe observa por fuera Tumaco por Telefónica, ya se comunica a el proveedor, se encuentra operativo por azteca y por ip_tech\r\nSara Calvo Peña ','2025-11-16 17:31:16','',''),(49157,37,13,1,'UNE',5,52,'2025-11-16 00:00:00','22:00:00','2025-11-16','11:26:00',171,16,1,71,'2025-Nov-16 11:26:00\r\nAzteca informa: \"Une en el departamento de Cundinamarca por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operación\" se procede al cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 08:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de azteca \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 08:14:00\r\nazteca informan que por corte de fibra por daño en cable de fibra óptica esta situación ya se encuentra escala con operación y mantenimiento, numero TK 01566592\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 22:00:00\r\nSe observa caído cabecera de une RH, se le informa a Jessica para realizar descartes. ','2025-11-16 16:47:49','2025-Nov-16 08:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de azteca \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 08:14:00\r\nazteca informan que por corte de fibra por daño en cable de fibra óptica esta situación ya se encuentra escala con operación y mantenimiento, numero TK 01566592\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 22:00:00\r\nSe observa caído cabecera de une RH, se le informa a Jessica para realizar descartes.',''),(49158,37,56,1,'UNION NARIÑO',5,52,'2025-11-16 00:00:00','23:00:00','2025-11-18','14:08:00',129,6,1,79,'2025-Nov-18 14:08:00\r\n“Se recupera gestión de los nodos La Unión, San Lorenzo, El Rosario, Leiva y Taminango.Causa: Corte de fibra por corto circuito. Solución:Se corren reservas se genera caja de empalme”. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Nov-16 19:55:00\r\nSe recupera gestión de los nodos La Unión, San Lorenzo, El Rosario, Leiva y Taminango debido a un Corte de fibra por corto circuito como Solución Se corren reservas se genera caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2025-Nov-16 14:51:00\r\nNuevamente se observa operativo el enlace de la Unión Nariño por Azteca, a la espera de cierra del caso por parte del proveedor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n2025-Nov-16\r\nAzteca informa: \"observando cortocircuito en línea eléctrica, se procede a solicitar visita de empresa eléctrica para mitigación de riesgo eléctrico. Caso en parada de reloj hasta confirmación de permisos para intervención de enlace\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 09:29:00\r\nazteca informa: \"Se presenta caída de los nodos La Unión, San Lorenzo, El Rosario, Leiva y Taminango por presunta falla de energía. se escala para su validación\"\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-16 06:37:00\r\nSe observa caído Cabecera de la unión Nariño por parte de azteca, ya nos comunicamos con el proveedor.se conmutan tráficos.\r\nSara Calvo Peña ','2025-11-18 19:57:55','2025-Nov-16 19:55:00\r\nSe recupera gestión de los nodos La Unión, San Lorenzo, El Rosario, Leiva y Taminango debido a un Corte de fibra por corto circuito como Solución Se corren reservas se genera caja de empalme.',''),(49159,37,50,4,'CABECERA_CHIAPQUE',5,53,'2025-11-16 00:00:00','06:37:00','2025-11-16','10:03:00',187,16,1,71,'2025-Nov-16 10:03:00\r\nGerman informa: \"se reinicia el juniper y el servicio se restablece\" nuevamente operativo, se cierra caso\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Nov-16 06:37:00\r\nSe observa caido cabecera de chipache RH, se le informa a jessica para realizar descartes.\r\nYuly Rendon ','2025-11-16 15:32:14','2025-Nov-16 06:37:00\r\nSe observa caido cabecera de chipache RH, se le informa a jessica para realizar descartes.\r\nYuly Rendon',''),(49160,65,20,1,'Chinchiná-Manizales',5,15,'2025-11-16 00:00:00','17:13:00','2025-11-17','07:54:00',7,3,1,74,'2025-Nov-17 07:54:00\r\n\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el servicio se encuentra operativo, por parte del NOC de legón el ing Ariel Cárdenas confirma operatividad, la falla se dio por caída de árbol que tumba 2 postes y causa atenuación en la fibra, para la solución se libera la fibra de los postes caídos. Se procede con el cierre del TK.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-16 20:57:00\r\nSe estableció comunicacion con MC indicaron que el personal aun continua en desplazamiento y no cuentan información adicional.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 19:34:00\r\nLlega avance d MC indicando personal se encuentra en desplazamiento vía llanitos tener presente que actualmente se cuenta con fuertes lluvias.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 18:13:00\r\nSe reporto a MC los siguientes puntos Punto A Cr 9 11.52 Chinchiná - Punto B HUB Belén Cra 25 .55b 35 Manizales, Generaron numero de caso #4067549 e indican que ya proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 17:13:00\r\nSe encuentra caido enlace del Datacom Chinchiná-Manizales, se valida desde el datacom de Chinchiná y se encuentran puertos sin link, ya se le informa a Antonio y se procede a reportar al proveedor. ','2025-11-17 15:24:25','2025-Nov-16 20:57:00\r\nSe estableció comunicacion con MC indicaron que el personal aun continua en desplazamiento y no cuentan información adicional.',''),(49161,52,20,1,'OLT San José',5,15,'2025-11-16 00:00:00','18:56:00','2025-11-17','13:12:00',8,3,1,74,'2025-Nov-17 13:12:00\r\n\r\nTodos los pones operativos, informan corte de fibra, se procede con el cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 07:05:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta ruptura de fibra propia, estamos extendiendo tramo de fibra para armar cajas de empalme.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-16 21:16:00\r\nAntonio indico que por motivos de clima no se puede verificar ahora, queda pendiente la validación para el día de mañana17/11/2025.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-16 18:57:00\r\nSe encuentran caídos los pones 6,8,9,10,12,13 de la OLT San José (172.20.45.50) - Armenia, ya se le informo a Antonio y se queda a la espera de validaciones por parte del personal. ','2025-11-17 18:55:15','2025-Nov-17 07:05:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta ruptura de fibra propia, estamos extendiendo tramo de fibra para armar cajas de empalme.',''),(49162,37,20,1,'QUINCHIA',5,49,'2025-11-17 00:00:00','06:43:00','2025-11-17','12:53:00',132,3,1,74,'2025-Nov-17 12:53:00\r\n\r\nQuinchia operativo, informan de corte de fibra, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 08:51:00\r\n\r\nAntonio indica que se presenta corte de fibra en la via en predio de árboles, ya van a recojer las cosas para ir al punto.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 06:43:00\r\n\r\nSe reporta caida de MTK Quinchia, sin link desde MTK Riosucio puerto sfp+3, hora caida 06:43, se reporta con Antonio e indica que procede a validar. ','2025-11-17 18:47:47','2025-Nov-17 08:51:00\r\n\r\nAntonio indica que se presenta corte de fibra en la via en predio de árboles, ya van a recojer las cosas para ir al punto.',''),(49163,37,37,1,'OROCUE',5,49,'2025-11-17 00:00:00','07:54:00','2025-11-17','10:15:00',166,16,1,74,'2025-Nov-17 11:11:00\r\nServicio con normalidad.\r\n\r\n2025-Nov-17 10:15:00\r\nJessica informa que es falla de energía en todo el pueblo y va a consultar hasta que horas este problema, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 09:14:00\r\n\r\nAzteca informa que se realizaron validaciones del servicio donde, al revisar las gráficas, se evidencia que la afectación se debe a una novedad de energía en la zona. Esta afectación no impacta la red de Azteca, ya que nuestro nodo está operando mediante las baterías instaladas. NUmero de caso 01566768.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 07:54:00\r\n\r\nse reporta caida de MTK Orocue, se reporta con Jessica pero no se recibe respuesta, se procede reportando a Azteca. ','2025-11-17 22:39:18','2025-Nov-17 10:15:00\r\nJessica informa que es falla de energía en todo el pueblo y va a consultar hasta que horas este problema, a la espera de mas información. ',''),(49164,4,20,1,'TUMACO TELEFONICA',5,49,'2025-11-17 00:00:00','11:20:00','2025-11-18','22:54:00',10,17,1,41,'2025-Nov-18 22:54:00\r\ntigo manda cierre de caso indicando que la falla masiva ya fue solventada.\r\n\r\n\r\n2025-Nov-18 17:08:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por Telefonica, MKTs operativos, a la espera de mayor informacion por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 14:07:00\r\nTelefónica informa: El servicio continua afectado por la falla masiva, el personal esta en zona para la solución del servicio en la brevedad, de igual forma se solicita evidencia fotográfica de la falla indican que se solicitara a el ingeniero a cargo.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 07:24:00\r\nSe recibe correo por parte de Telefónica informando: \"Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en la identificación y resolución del incidente, se realizarán las labores necesarias para normalizar el servicio a la mayor brevedad posible\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 20:10:00\r\nSe recibe correo por parte de Telefónica informando aun contamos con personal realizando validaciones debido a que la zona aun se encuentra con falla masiva, estaremos brindando avances al contar con mas información sobre esta afectación en la localidad\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 17:03:00\r\nTelefónica confirma falla masiva por posible corte de Fibra, informan que se va a llevar sobre el mismo numero de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 16:33:00\r\nDe nuevo se observa por fuera Tumaco por Telefónica el trafico conmuta por Azteca, ya se comunica de nuevo a Telefónica para información del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 13:30:00\r\n\r\nTelefonica informa que el servicio se encuentra relacionado con falla masiva en zona; se ha dado escalamiento a personal de terreno. Lamentablemente no se cuenta con TES por el momento sin embargo estaremos notificando los avances por este medio y/o notificando pruebas de operatividad.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 13:05:00\r\n\r\nTelefonica nos informa por correo que ven el servicio operativo, pero se le adjuntan pruebas de que está intermitente y en este momento está caido, a la espera de respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Nov-17 11:20:00\r\n\r\nSe reporta caida de Tumaco solo por telefonica, el proveedor indica el numero de caso INC000003765563 e informan que Si se evidencia falla masiva en la zona, que afecta el servicio . El cliente reporta caída del servicio de internet dedicado. Se realiza validación sobre el servicio sin acceso al PE. Se escala con el área encargada. ','2025-11-19 12:07:50','2025-Nov-18 17:08:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por Telefonica, MKTs operativos, a la espera de mayor informacion por parte del proveedor. ',''),(49165,65,20,1,'Cabecera Concordia',5,51,'2025-11-17 00:00:00','14:56:00','2025-11-18','11:58:00',139,3,1,74,'2025-Nov-18 11:58:00\r\nLlega avance de cierre por parte de Tigo indicando causa y solución: daño causado por caída de árbol y el paso de un carro de alto volumen la daña como solución se corren reserva y se hace un empalme definitivo reutilizando domo, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-18 08:56:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 08:37, tráfico estable, a la espera de más información por parte de Tigo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 06:57:00\r\nSe llama a Tigo para consultar avances, informan: \"personal de infraestructura se encuentra en desplazamiento para atender la incidencia y validar, como primera medida, la apertura de fibra óptica en el enlace DWDM CONCORDIA – BOLOMBOLO.\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 20:16:00\r\nSe consulta avances con Nivel dos quien informa que la actividad si fue aplazada para el día de mañana a primera hora, sin embargo se realiza escalamiento a gerencia de Tigo para que nos indiquen el por qué se aplazó está actividad\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:31:00\r\nSe comunica a Edatel quienes informa que el caso será revisado el día de mañana, no se tenia mas información, se llamo a Nivel dos para consultar el motivo y la única información brindada es que van a consultar y nos enviaran esta información al correo \r\nSe va a comunicar a otro nivel para mayor información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 15:50:00\r\nSe recibe llamada del proveedor informando: ya están realizando labores correctivas para solucionar la falla lo antes posible\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 15:17:00\r\nSe comunica a Edatel quienes informa que el servicio se encuentra afectado por una falla masiva, informan además que el servicio es un poco inestable en temporadas de lluvia, a la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 14:58:00\r\nse encuentra por fuera La Cabecera de Concordia, ya se informo a Jose para descartes ','2025-11-18 17:12:31','2025-Nov-18 08:56:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 08:37, tráfico estable, a la espera de más información por parte de Tigo.',''),(49166,65,55,1,'MKTIK POBLADO CAMPESTRE',5,51,'2025-11-17 00:00:00','14:30:00','2025-11-18','11:17:00',67,2,1,33,'2025-Nov-18 11:17:00\r\nFony indico que el daño se encontró en la fibra de MC, en un Domo estaba abierto el hilo por lagartija que ingreso, se procede con el cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-18 11:17:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Mk el Poblado Campestre trafico ok y cuentas logueadas, a la espera de información por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-18 07:12:00\r\nMC informa: \"sobre el caso de Punto A Juanchito Punto B Poblado Campestre si puede validar el tramos que les corresponde. ya que el personal no puede seguir desplazamiento ya que tenemos una falla masiva y el personal se tiene que dirigir hacia alla\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 07:14:00\r\nMC informa: \"el personal técnico se encuentra en desplazamiento\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 20:58:00\r\nMC informa: el personal técnico evidencia que la afectación se encuentra en el tramo de LEGON. Sin embargo, se solicita gestionar los permisos para Poblado Campestre con el fin de realizar las mediciones desde ese punto. El acompañamiento de Daniel Córdoba nos informa que podrán atendernos el día de mañana, 18/11/2025, a las 07:00 a.m.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 19:59:00\r\nMC informa: personal llega a punto de afectación, se encuentran realizando inspección visual en el tramo para identificar el fallo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:34:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal ingresa labores de medidas y evidencian afectación a 7808 mts, personal procede a verificar.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 17:11:00\r\nMC informa: tras la validacion con el JR quein indica que la cuadrilla inicia desplazamiento desde las 17:00 a Juanchito.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 16:48:00\r\nMC genera caso 4067576 e informa que necesitan acompañamiento en sede Se le informa a Daniel,\r\nMC informa que el JR va a validar directamente con el acompañamiento y solicitan contacto en Sede, se le comparte el numero de Daniel Córdoba, a la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 14:51:00\r\n Daniel pide reportar tramo de FO \r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Poblado Campestre\r\nYa se reporta a MC\r\n\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-17 14:40\r\nSe encuentra por fuera POBLADO CAMPESTRE sin link desde SW MKTIK Juanchito, ya se informó a Daniel Cordoba para descartes ','2025-11-18 17:06:17','2025-Nov-18 11:17:00\r\nFony indico que el daño se encontró en la fibra de MC, en un Domo estaba abierto el hilo por lagartija que ingreso, se procede con el cierre de caso.',''),(49167,37,56,1,'ISTMINA-CHOCO',5,55,'2025-11-17 00:00:00','16:28:00','2025-11-18','15:42:00',150,3,1,74,' 2025-Nov-18 15:42:00\r\nIstmina se observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n2025-Nov-18 12:28:00\r\npersonal se encuentra en labores de reparación para recuperar el servicio, continuaremos informando.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 11:39:00\r\nAzteca envia el siguiente avance personal llega al Nodo de Itsmina y realiza medidas, se encuentra afectacion de fibra, personal se desplaza al sitio de la afectación para proceder con la reparacion, continuaremos informando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 07:06:00\r\nSe llama azteca para solicitar avances e informan: \"estamos a la espera de la asignación de personal de planta externa en la zona\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 21:04:00\r\nAzteca informa: En relación con los avances del caso mencionado, el área de Operación y Mantenimiento informa que actualmente estamos a la espera de la asignación de personal de planta externa en la zona. Tan pronto recibamos la programación correspondiente, procederemos con su remisión. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar y agradecemos su comprensión.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 19:32:00\r\nAzteca informa: la falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:22:00\r\nHay caída del hilo a los 1.476 mts se esta consultando si es hilo propio o pertenece a Azteca \r\n \r\nSe envían evidencias a Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 17:23:00\r\nAntonio informa: \"Ahora va a a ser un poco difícil porque esta lloviendo y no solo somos nosotros los de la falla, Los que tenemos azteca estamos presentando la falla\". Azteca informa que necesita esa información para poder validar.\r\na la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-17 17:04:00\r\nazteca genera caso 01566831 e informa: \"se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm)\". Se le solicita a Antonio ayuda con los descartes en zona e información adicional para como:\r\n \r\nDirección\r\nPersona de Contacto\r\nNúmero de Contacto\r\nHorario de Atención\r\nRequiere permisos de Ingreso\r\nObservaciones adicionales\r\n \r\nA la espera de obtener la información por parte de Antonio.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Nov-17 16:32:00\r\nSe observa por fuera el mikrotik istmina choco ya se esta validando con jose a a la espera de mayor informacion \r\nJaider Vargas ','2025-11-18 21:09:37','2025-Nov-18 12:28:00\r\npersonal se encuentra en labores de reparación para recuperar el servicio, continuaremos informando.\r\n',''),(49168,65,55,1,'Sw Optico de Tuluá - SW_Bugalagrande',5,7,'2025-11-17 00:00:00','17:10:00','2025-11-17','17:58:00',43,5,1,50,' 2025-NOV-17 19:38:00\r\nMC envía cierre de caso e indican\r\nCausa: Apertura de hilo en CE a 3km de Tuluá \r\nSolución: Se realiza fusión\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-17 17:58:00\r\nde nuevo operativo Andrés indica MC esta laborando y al parecer intervino una caja de empalme y están volviendo a fusionar, Se validan las zonas y todas se encuentran salido por Tulua, a la espera de mas información por parte de MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-NOV-17 17:33:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el enlace Sw Optico de Tuluá hacia SW_Bugalagrande, se observa puerto sin link, ya se le informa a Andrés e indica reportar a MC los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Tuluá 31 # 21 - 13\r\nPunto B: Bugalagrande Carrera 5 #6 -12 \r\n\r\n\r\n2025-NOV-17 15:39:00\r\nSe observa caída momentánea del enlace Sw Optico de Tuluá hacia SW_Bugalagrande \r\nSe observa uptime en el puerto \r\nPero no se observa uptime en el Sw_Bugalagrande\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente ','2025-11-18 01:36:33','2025-NOV-17 19:38:00\r\nMC envía cierre de caso e indican\r\nCausa: Apertura de hilo en CE a 3km de Tuluá \r\nSolución: Se realiza fusión',''),(49169,6,37,1,'R-Ppal-Pasto',5,51,'2025-11-17 00:00:00','17:58:00','2025-11-17','20:02:00',41,17,1,79,'2025-Nov-24 07:43\r\nMiguel informa que la falla que se presentaba con la conexión de respaldo ya fue solucionada el día viernes en el momento los equipos ya fueron pasados por el respaldo.\r\nSe procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Nov-21 11:58:00\r\nMiguel informa que el hoy ira un electricista para evaluar que se necesita para realizar unas nuevas conexiones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 14:38:00\r\nPor el momento la cabecera se encuentra por energía directa Miguel indica que en el transcurso de la semana estarían revisando las conexiones por respaldo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-17 20:02:00\r\nDe nuevo operativos los equipos, informan que se dejo por energía de otro lugar ya que actualmente el circuito eléctrico tiene una falla que será revisada el día de mañana\r\n \r\nenlaces operativos y tráficos recuperándose\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 19:29:00\r\nSe observa los equipos intermitentes con caídas contaste Adrián informa que al parecer hay un corto en el circuito\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:53:00\r\nEn este momento los equipos ya se encendieron, están iniciando \r\nSe dispararon break de energía, se pasó los equipos a otro circuito eléctrico\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:46:00\r\nAdrian Ibarra informa: La cabecera se encuentra sin energía, se está revisando conexiones eléctric\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:25:00\r\nInforman que ya se envía Personal para revisar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-17 18:06:00\r\nSe observa por fuera el Router Ppal Pasto, ya se informa a Adrian Ibarra para descartes ','2025-11-24 13:05:22','2025-Nov-18 11:58:00\r\nMiguel informa que el hoy ira un electricista para evaluar que se necesita para realizar unas nuevas conexiones.',''),(49170,65,20,1,'Colon-Puerto Tejada',5,46,'2025-11-17 00:00:00','23:59:00','2025-11-18','13:34:00',127,2,1,33,' 2025-Nov-18 15:33:00\r\nLlega RFO por parte de MC indicando corte de fibra por vandalismo como solución se corrió reserva y se instalo dos cajas de empalme, se procede cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-18 13:34:00\r\nMC informa \"informamos que siendo las 13:30 el personal técnico informa que estamos a la espera de acompañamiento\".\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 09:37:00\r\nMC informa \"El jefe zonal indica que el personal está trabajando sobre segunda caja de empalme.\"\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 08:11:00\r\nMC informa \"el jefe zonal indica que el personal está trabajando sobre primera caja de empalme\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 06:42:00\r\nMC informa \"nuestro personal realizo toma de medidas desde el nodo Pance donde se detecta evento a los 13.519 metros hacia puerto tejada, personal llega a punto de falla y evidencia corte total de fibra por vandalismo.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-18 06:28:00\r\nMC genera el caso 4067618, indican que le notifican al jefe zonal Edisson Muñoz, quien procede a validar.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 06:23:00\r\nSe observa caído el enlace Colon-Puerto Tejada, puertos sin link desde el Sw FS Colon, tráfico conmuta por Miranda-Puerto Tejada. Hora de caída: 23:59, ya se informa a MC y a Fony\r\nJorge Madiel López ','2025-11-18 20:50:45','2025-Nov-18 15:33:00\r\nLlega RFO por parte de MC indicando corte de fibra por vandalismo como solución se corrió reserva y se instalo dos cajas de empalme, se procede cierre de caso.',''),(49172,49,50,1,'BUENAVENTURATIC-QUIBDOTIC',5,52,'2025-11-18 00:00:00','07:47:00','2025-11-18','12:33:00',52,6,1,67,'2025-Nov-18 12:33:00\r\nNuevamente operativo, Wilmar informa era a nivel mundial el daño, ya lo solucionaron. se procede a dar cierre\r\n\r\n2025-Nov-18 07:47:00\r\nSe observa se observa error en el sigma de buenaventuratic, quibdotic, se le informa a Wilmar e indica que es caído cloudflare ','2025-11-18 18:16:57','2025-Nov-18 07:47:00\r\nSe observa se observa error en el sigma de buenaventuratic, quibdotic, se le informa a Wilmar e indica que es caído cloudflare',''),(49173,6,56,1,'TUMACO',5,52,'2025-11-18 00:00:00','11:00:00','2025-11-18','17:28:00',10,17,1,79,' 2025-Nov-18 20:43:00\r\nSobre la cabecera de de Tumaco se le solicita cierre de caso a IPTech y Azteca y envia lo siguiente: Se presentó un corte en la fibra troncal por un cortocircuito. Se ejecutaron medidas correctivas: corrida de reservas, fusión de hilos e instalación/adecuación de dos cajas de empalme para restablecer la continuidad óptica.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nTV Queda nuevamente por Telefonica\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 17:28:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por los tres proveedores Telefónica, Azteca y IPTech, se estaría a la espera de mayor información por parte de los proveedores.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 17:08:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo la cabecera de Tumaco por Telefonica, MKTs operativos, a la espera de mayor informacion por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 15:27:00\r\nAzteca envía avance informando lo siguiente: se informa que sobre las 14:05 nuestro personal continúa en desplazamiento, estimando que en 1 hora se hará presencia en el punto de falla, estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 12:19:00\r\nAzteca envía avance informando lo siguiente: Se informa que se desplazará la móvil Ricaurte para la atención de la novedad; sin embargo, se está intentando contactar a la móvil Tumaco, la cual actualmente no cuenta con señal telefónica. Al parecer, también se presenta apertura de IRUs en la zona.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 11:39:00\r\nLe informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva: Motivo: Se presenta caída del nodo Llorente y su dependiente Tumaco en el departamento de Nariño por posible falla de energía. Se escala para su validación. HI: 2025-11-18 10:37 Ultimo avance: se desplazara a móvil Ricaurte, sin embargo se esta tratando de contactar a la móvil Tumaco, el personal no cuenta con señal telefónica.. Se escala con el Noc para su respectivos avances y Monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 11:39:00\r\nSe reporta afectación con el proveedor Ip Technologies e informan que en el momento presentan una falla masiva el personal se encuentra realizando la respectiva solución. Se genera el numero de Ticket GI-47997 a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-18 11:30:00\r\nMiguel informa: \"Energía si hay con normalidad, Debe ser problema de los 3 proveedores por qué hasta ala señal esta mal de los teléfonos. \", se solicita revisar el estado de los equipos, y se procede a reportar con IPTECH Y AZTECA\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 11:00:00\r\nSe observa caído el Router principal de Tumaco se informa a Miguel para validaciones. ','2025-11-19 02:42:17','2025-Nov-18 20:43:00\r\nSobre la cabecera de de Tumaco se le solicita cierre de caso a IPTech y Azteca y envia lo siguiente: Se presentó un corte en la fibra troncal por un cortocircuito. Se ejecutaron medidas correctivas: corrida de reservas, fusión de hilos e instalación/adecuación de dos cajas de empalme para restablecer la continuidad óptica.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nTV Queda nuevamente por Telefonica',''),(49174,6,50,1,'ROUTER_PRINCIPAL_TUMACO',5,53,'2025-11-18 00:00:00','11:00:00','2025-11-18','11:00:00',10,6,1,79,' 2025-Nov-18 11:00:00\r\nSe observa caido el router principal de Tumaco se informa a Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-18 16:57:49','2025-Nov-18 11:00:00\r\nSe observa caido el router principal de Tumaco se informa a Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49175,46,37,1,'La palma (Manizales)',5,52,'2025-11-18 00:00:00','10:48:34','2025-11-18','15:57:00',7,3,1,45,'2025-Nov-18 18:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo alarma de energía y MKT de La palma ,se procede con el cierre del caso interno\r\nElian Bueno\r\n\r\n2025-Nov-18 12:32:00\r\nAriel Cardenas informa que no hay energía \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 10:48:34\r\nse observa alarma de energía la palma Manizales, sin link desde el mktik la palma, se le informa a Oswaldo a la espera de respuesta ','2025-11-18 23:48:03','2025-Nov-18 12:32:00\r\nAriel Cardenas informa que no hay energía ',''),(49176,37,56,1,'Belen de Umbría',5,46,'2025-11-18 00:00:00','12:32:00','2025-11-18','20:33:00',2,6,1,53,'2025-Nov-18 20:33:00\r\nSobre la Cabecera de de Belen de Umbria Azteca envia cierre de caso he informa: La falla (TK 2846259) se debió a saturación troncal que causó intermitencias y pérdida de paquetes en el Centro, Sur y Occidente del país. El problema quedó resuelto tras restablecer varios enlaces afectados (Manizales, Neiva–Bogotá, rutas de protección Neiva–Popayán/Pasto/Mocoa/Hobo/Rivera). El servicio se estabilizó el 18-11-2025 a las 17:25.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-18 18:40:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Azteca hasta el momento se encuentra estable, aun no se tiene avances del proveedor, ya se llamo y se les envio correo, aun sin respuesta, se estaria a la espera de que confirme si ya no presetan falla masiva\r\nCabe aclarar no hay perdidas hasta el momento.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-18 13:11:00\r\nSe presento caida momentanea en el MKTIK BELEN DE UMBRIA, Oscar solcita generar caso con azteca.\r\nAzteca genera caso para Belen de Umbria Ticket: 01567169, e informa::\"Falla de energía en la ciudad de Manizales. Intermitencia en el enlace Medellín – Yarumal, lo que contribuye al incremento de tráfico y degradación del servicio en la región. El incidente ha sido escalado al equipo CORE para su validación y seguimiento\".\r\nJorge Madiel López ','2025-11-19 02:10:53','2025-Nov-18 18:40:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Azteca hasta el momento se encuentra estable, aun no se tiene avances del proveedor, ya se llamo y se les envio correo, aun sin respuesta, se estaria a la espera de que confirme si ya no presetan falla masiva\r\nCabe aclarar no hay perdidas hasta el momento.',''),(49177,70,56,1,'SEDES AZTECA ',5,52,'2025-11-18 00:00:00','12:32:00','2025-11-18','20:25:00',152,6,1,53,'2025-Nov-18 20:25:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Azteca envia cierre de caso he informa: Se presentó afectación en los tramos Medellín-Yarumal y enlace Manizales-Medellín, desde nuestra área de Core se realiza calibración de enlace Medellín-Yarumal normalizando la saturación.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-18 13:15:00\r\nSe presenta perdidas de ping, con VITERBO, SANTUARIO, PUEBLO RICO, APIA, se genera caso con azteca Ticket: 01567220 e informan Falla de energía en la ciudad de Manizales. Intermitencia en el enlace Medellín – Yarumal, lo que contribuye al incremento de tráfico y degradación del servicio en la región ','2025-11-19 02:03:23','2025-Nov-18 13:15:00\r\nSe presenta perdidas de ping, con VITERBO, SANTUARIO, PUEBLO RICO, APIA, se genera caso con azteca Ticket: 01567220 e informan Falla de energía en la ciudad de Manizales. Intermitencia en el enlace Medellín – Yarumal, lo que contribuye al incremento de tráfico y degradación del servicio en la región',''),(49178,37,37,1,'MK_LA_PALMA',5,53,'2025-11-18 00:00:00','14:22:00','2025-11-18','15:57:00',180,3,1,6,' 2025-Nov-18 18:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo alarma de energía y MKT de La palma ,se procede con el cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-18 14:22:00\r\nse observa caído el Mk de LA PALMA se evidencia sin link desde el Sw Belen, Ariel informa que es afectación por energía.\r\nYuly Rendon ','2025-11-18 23:43:45','2025-Nov-18 14:22:00\r\nse observa caído el Mk de LA PALMA se evidencia sin link desde el Sw Belen, Ariel informa que es afectación por energía.\r\nYuly Rendon',''),(49179,56,57,1,'PIXELACION_CANALES_GIRON',5,53,'2025-11-18 00:00:00','16:36:00','2025-11-22','06:22:00',195,17,1,7,'2025-Nov-22 06:22:00\r\nEn monitoreo, Kevin autoriza cierre de caso.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-21 15:55:00\r\nYined informa lo siguiente: se han pasado algunos canales que los transporta por Ufinet, hasta el momento han funcionado bien, la próxima semana se pasan los demás, por el momento van a quedar por el servidor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 17:16:00\r\nSobre la pixelacion en Giron, Kevin informa: Ya se realizaron pruebas allí en Girón , pasando unos canales por la red de Ufinet y en el momento no se ha presentado pixelacion, porfa avanzar el caso y le informan a ufinet para que nos dejen el caso en monitoreo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 09:43:00\r\nya se pasaron todos los canales en la TDT por respaldo (servidor local), personal técnico confirma señal ok, para las pruebas con UFINET, se va a coordinar con personal técnico en Girón.\r\n \r\nNota: Se debe informar a los clientes que deben resintonizar los Televisores para que suban todos los canales, ya que se agregaron canales nuevos\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-20 07:13:00\r\nUfinet informa que se ha realizado un ajuste, ya se procede a consultar con Miguel si aún se encuentra con pixelación los canales.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-19 17:21:00\r\nSobre la pixelacion en Giron, Yined informa: Se hicieron pruebas directamente del equipo de UFINET, conectando un PC y reproduciendo los canales en el VLC se evidecia la pixelación, tambien se probó conectando directamente el modulador TDT y de igual manera se evidencia la pixelación\r\nEstuve en contacto con el ingeniero Angel S. Angulo Gamboa a través de whatsapp, le envie las evidencias, pero indica que no ven ningún problema de parte de ellos\r\nles solicité evidencias del estado de los puertos tanto en Pasto como en Girón, se está a la espera que las envien, adicional, quedó en hacer una prueba capa 3 para descartar problemas internos en la red de UFINET.\r\nse sigue trabajando para pasar los canales TDT por el servidor local\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 15:58:00\r\nYined informa que por el momento se pasaron los canales análogos por el servidor local y ya se esta revisando la TDT. Adicional se va a conectar un PC al puerto que Ufinet habilito para realizar pruebas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-19 13:52:00\r\nSe solicita a Ufinet que habilite un puerto con la misma Vlan del puerto 1 de fibra para realizar pruebas. Ufinet habilita el puerto GE1/0/18. Pendiente mas información.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-19 08:19:00\r\nUfinet responde diciendo:\r\n1. ¿El cambio solicitado será permanente o temporal (solo para pruebas)?\r\n2. En caso de ser temporal, deberá realizarse en puertos de fibra, ya que únicamente se encuentra disponible el puerto NNI 2. \r\n3. Para continuar con la configuración de capa 3, necesitamos que nos confirmen la IP, máscara y la VLAN correspondiente\r\nyined responde \r\n1. Es temporal, solo es para probar si directamente al equipo de ellos tambien se observa la pixelaciòn\r\n2. Necesitamos que sea UTP, voy a confirmar si allá tienen SFP RJ45\r\n3. Eso es un enlace de datos, no hay direccionamiento y la VLAN, que pongan la misma VLAN MPLS del puerto donde nos entregan el servicio, pero en ese puerto de pruebas la VLAN la deben poner en acceso\r\n \r\na la espera de mas información por parte de Ufinet.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-19 07:08:00\r\nSe llamo a UFINET para solicitar un puerto UTP adicional con la VLAN en acceso, para nosotros poder hacer pruebas. ellos informan que debemos estar a la espera de la respuesta a la solicitud por parte de los ingenieros, a la espera que llegue el correo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-19 06:59:00\r\nYined informa que Ayer se hicieron pruebas directamente de la salida RF Test de los moduladores análogos y ahí se evidenció la pixelacion, además se pasó el Mktik a SwOs para descartar problemas con el bridge, por eso se descarta problemas del lado nuestro y se está a la espera de hacer pruebas directamente del equipo de UFINET, que ya se está haciendo la solicitud para que nos habiliten un puerto.\r\nTambién se está a la espera que Miguel vaya a la cabecera de Pasto Telco para hacer pruebas allá directamente.\r\nAdemás se pasaron la mitad de los canales analógicos por el servidor de Girón, hoy se continuará con el cambio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-19 06:36:00\r\nSe consulta avances con Ufinet, indican que van a notificar al ingeniero Juan Pablo que aún continuamos con la pixelación en Giron para realicen validaciones en capa 3, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Nov-19 06:14:00\r\nMiguel informa que el problema aun persiste, ya se consultan avances con ufinet. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 20:15:00\r\nSobre las pixelacion de TV en Giron Ufinet miguelhace el envio de varios videos los cuales se le envia a Ufinet para su respetiva validacion lo cual ellos informa: El enlace por parte de UFINET es de capa 2 (L2), el cual, como se ha indicado en correos anteriores, se encuentra debidamente configurado y con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos. En caso de considerarlo necesario, se pueden realizar pruebas de capa 3 para ampliar la validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-18 17:52:00\r\nSobre las pixelacion de TV en Giron Ufinet informa: Hemos realizado el primer análisis del servicio reportado, y hemos confirmado que se encuentra operativo a nivel de transporte, con aprendizaje de MAC en ambos sentidos. Adicional se realizan pruebas de ping completando la misma con éxito y sin perdidas, se observa el BW debidamente configurado.\r\nSe procede a confirmar con Miguel como se observa la TV en el momento.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-18 16:36:00\r\nSe pasa reporte con Ufinet por pixelación en los canales en Girón, Ufinet genera el número de ticket TIK-734779-W1J7. \r\nYuly Rendon ','2025-11-22 12:05:10','2025-Nov-20 15:55:00\r\nYined informa lo siguiente: se han pasado algunos canales que los transporta por Ufinet, hasta el momento han funcionado bien, la próxima semana se pasan los demás, por el momento van a quedar por el servidor.\r\nYuly Rendon',''),(49180,74,64,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,50,'2025-11-21 00:00:00','08:00:00','2025-11-24','07:36:00',5,3,1,45,'2025-Nov-24 07:36:00\r\nCirion envía correo de cierre de caso, informando que se realizo efectivamente el mantenimiento, durante el mismo no se evidenciaron afectaciones en el servicio. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n \r\n2025-Nov-24 06:52:00\r\nSe contacta a Cirion para validar si el manteniendo se llevo a cabo en el cual informan que si, pero el caso aun no ha sido cerrado, indican comunicarse a las 08:00:00 para validar si se tiene alguna información del mismo. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-18 14:45:00\r\nEstimado cliente, le informamos que se ha programado una actividad de mantenimiento para revisar alarmas de degradación en los enlaces La Virginia – Yumbo LH1-LH2 y La Virginia – Ancón Sur, en Colombia. Esta intervención, necesaria para prevenir posibles fallas y garantizar la estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios, tendrá una duración estimada de 8 horas. El mantenimiento se realizará el 21/11/2025 desde las 13:00 hasta las 21:00 (hora GMT), lo que corresponde a las 08:00 hasta las 16:00, número de caso CHG0081028.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-24 13:38:41','2025-Nov-21 06:52:00\r\nSe contacta a Cirion para validar si el manteniendo se llevo a cabo en el cual informan que si, pero el caso aun no ha sido cerrado, indican comunicarse a las 08:00:00 para validar si se tiene alguna información del mismo. ',''),(49181,74,64,4,'PASTO',5,54,'2025-11-19 00:00:00','07:00:00','2025-11-19','07:31:00',41,6,1,79,'2025-Nov-19 07:31:00 \r\nSergio indica los siguiente: \r\nSe realiza cambio con éxito, se observan todas las Vlans con tráfico, quedamos pendientes a comentarios \r\nYuly Rendon\r\n\r\n18-Nov-2025 17:38:00\r\nSofia envía un correo indicado que,El dia de mañana 19/11 a las 07:00 se realizará cambio de conexiones de los OLT ZTE y HUAWEI del Mktik Pasto Norte 1 al SW Mktik de Pasto\r\nElian Bueno ','2025-11-19 20:48:58','18-Nov-2025 17:38:00\r\nSofia envía un correo indicado que,El dia de mañana 19/11 a las 07:00 se realizará cambio de conexiones de los OLT ZTE y HUAWEI del Mktik Pasto Norte 1 al SW Mktik de Pasto\r\nElian Bueno ',''),(49183,37,37,1,'UNE',5,52,'2025-11-18 00:00:00','21:40:00','2025-11-26','22:26:00',171,16,1,71,' 2025-Nov-19 06:20:00\r\nAzteca genera Ticket: 01568040 e informan: \" Equipos apagados por agotamiento de baterías Acciones de solución: Se presenta caída del nodo de Une del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías, Se observan servicios y equipos operativos sobre las 18/11/2025 09:57 PM\", Se procede al cierre. \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-18 21:40:00\r\nSe evidencio por fuera la Cabecera de UNE, se le reporta a German Cardona he indica que se presentó una fluctuación de energía y se apaga el nodo de Azteca, solicita generar caso con el proveedor, ya que ha sucedido en varias ocasiones se procedió a enviar correo, se esta a la espera de que se genere el numero de caso.\r\nHasta el momento la Cabecera se encuentra operativa.\r\nSara Calvo Peña ','2025-11-19 11:44:58','2025-Nov-19 06:20:00\r\nAzteca genera Ticket: 01568040 e informan: \" Equipos apagados por agotamiento de baterías Acciones de solución: Se presenta caída del nodo de Une del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías, Se observan servicios y equipos operativos sobre las 18/11/2025 09:57 PM\", Se procede al cierre. \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-18 21:40:00\r\nSe evidencio por fuera la Cabecera de UNE, se le reporta a German Cardona he indica que se presentó una fluctuación de energía y se apaga el nodo de Azteca, solicita generar caso con el proveedor, ya que ha sucedido en varias ocasiones se procedió a enviar correo, se esta a la espera de que se genere el numero de caso.\r\nHasta el momento la Cabecera se encuentra operativa.\r\nSara Calvo Peña',''),(49182,32,97,1,'MULTIPLES_EN_LA_PAILA',5,50,'2025-11-18 00:00:00','17:31:00','2025-11-28','10:48:00',58,5,1,50,'2025-Nov-28 10:48:00\r\nAndres nos envia correo para el desmonte \r\npor favor proceder con el desmonte de los equipos\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-24 13:50:00 \r\n\r\nSe recuerda a los jefe técnico para que envíe correo pero no hay respuesta \r\na la espera de el correo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-21 14:13:00\r\nAndres Nos autoriza a bajar los equipos de monitoreo e informa \"Estoy pendiente por enviar correo, pero pueden desmontarlos\". Se procede a bajarlos del monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-18 17:31:00\r\nSe evidencia múltiples master por fuera Andres Cristancho informa: En la Paila se procede con el apagado de la red análoga y de EOC por tal motivo los master se verán caídos\r\nel día de mañana envío el comunicado por correo electrónico.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n ','2025-11-28 16:17:47',' 2025-Nov-24 13:50:00 \r\n\r\nSe recuerda a los jefe técnico para que envíe correo pero no hay respuesta \r\na la espera de el correo ',''),(49184,60,50,1,'ISTMINA BLOQUEADO',5,52,'2025-11-19 00:00:00','04:00:00','2025-11-19','06:55:00',150,6,1,53,'2025-Nov-19 06:55:00\r\nNuevamente con respuesta local desde las 06:46, Oscar informa que realizaron reinicio del modulador.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-19 06:20:00\r\nSe observa bloqueado el modulador 2 de Istmina (172.20.62.3) desde las 03:38, con link pero si respuesta local, se le informa a Oscar, Oscar indica que ya reporta. ','2025-11-19 12:29:19','2025-Nov-19 06:20:00\r\nSe observa bloqueado el modulador 2 de Istmina (172.20.62.3) desde las 03:38, con link pero si respuesta local, se le informa a Oscar, Oscar indica que ya reporta.',''),(49185,26,50,1,'Cabecera YOPAL',5,52,'2025-11-19 00:00:00','08:22:00','2025-11-19','13:04:00',192,17,1,72,'2025-Nov-19 13:09:00\r\nroyer informa: \"estoy haciendo descartes de primer nivel, Acabo de reiniciar la olt\"., Nuevamente pones operativos, se procede a cerrar caso\r\n\r\n2025-Nov-19 08:36:00\r\nSe observan todos los pones caídos en Yopal ya se le informo a Royer\r\nEstado actual: Pones Caídos ','2025-11-19 18:32:02','2025-Nov-19 08:36:00\r\nSe observan todos los pones caídos en Yopal ya se le informo a Royer\r\nEstado actual: Pones Caídos ',''),(49186,26,37,1,'Aquitania',5,46,'2025-11-19 00:00:00','08:22:00','2025-11-19','17:32:00',164,16,1,71,' 2025-Nov-19 17:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo los puertos PON en Aquitania, tráfico restableciendo\r\nSe procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 09:23:00\r\nJessica informa falla de energia hasta las 6 pm en Aquitania\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-19 08:43:00\r\nSe observan todos los pones caidos en Aquitania se le informa a Jessica.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-19 23:08:17','2025-Nov-19 17:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo los puertos PON en Aquitania, tráfico restableciendo\r\nSe procede al cierre del caso interno',''),(49187,37,20,1,'CAIDA_HUB_YUMBO',5,53,'2025-11-19 00:00:00','09:40:00','2025-11-19','17:17:00',40,2,1,33,' 2025-Nov-19 17:50:00\r\nNuevamente se observa operativas, Mc informa que la falla fue por corto circuito y para la solución se tendieron 300 metros de fibra y la instalación dos cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-19 14:52:00\r\n\"Siendo las 14:45: el jefe zonal informa que el personal continua detenido por riesgo eléctrico.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-19 14:26:00\r\nMC Informa: \"El jefe zonal informa que se encontró afectación por corto circuito. personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-19 12:46:00\r\nMC Informa: \"El jefe zonal informa que se encontró afectación por corto circuito para la solución se va a tender 300 metros de fibra y instalar dos cajas de empalme\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-19 12:06:00\r\nLlega avance de MC informacion personal de operaciones toma medida y se evidencia evento a 9 kilómetros, adicional se encuentran en terreno validando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-19 10:15:00\r\nMC informa el numero de ticket 4068162, para seguimiento del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-19 09:58:00\r\nSe procede a reportar a MC los siguiente puntos A: Colon B: Yumbo a la espera apertura de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n2025-Nov-19 09:40:00\r\nSe observa caído el Hub Yumbo desde el Sw Fs Colon se observa el puerto sin link. Se informa para validaciones de primer nivel\r\nYuly Rendon ','2025-11-19 23:07:25','2025-Nov-19 14:52:00\r\n\"Siendo las 14:45: el jefe zonal informa que el personal continua detenido por riesgo eléctrico.\"',''),(49188,6,60,1,'ZONAS_ITX',5,53,'2025-11-12 00:00:00','11:27:00','2025-11-19','15:25:00',82,6,1,53,'2025-Nov-12 15:25:00\r\nNuevamente se observa operativas las zonas afectadas por el proveedor ITX. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-12 11:27:00\r\nSe observan caídas todas las zonas dependiente de ITX, en el momento se encuentra escalando con el proveedor a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon ','2025-11-19 21:00:03','2025-Nov-12 11:27:00\r\nSe observan caídas todas las zonas dependiente de ITX, en el momento se encuentra escalando con el proveedor a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon',''),(49189,26,50,1,'WAN_CDN_IBAGUE',5,53,'2025-11-19 00:00:00','16:57:00','2025-11-19','22:33:00',12,6,1,53,'2025-Nov-19 22:33:00\r\nHasta el momento no se observa mas caídas ni errores en el puerto, se procede al cierre del caso interno.\r\n\r\n \r\n2025-Nov-19 19:01:00\r\nSobre la Cabecera de Ibagué, Oscar informa que se estuvo presentando estrés en la fibra, se resetea los errores CRC y hasta el momento no se observa más errores ni caídas, se tendrá el puerto en monitoreo hasta finalizar turno. \r\n\r\n2025-Nov-19 18:06:00\r\nSobre la Cabecera de Ibague se han estado presentando caídas momentáneas en el enlace de ITX actualmente se observa por fuera, Oscar realizo una toma de lectura y observo todo bien, pero ITX informa: Se observa errores en el puerto y adjunta la siguiente evidencia, desde el lado de nuestra se observa los errores, ya se le informa Oscar, se estaría a la espera de las validaciones\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 16:57:00\r\nSe observa caída la WAN CDN de Ibagué por ITX desde las 16:50:00 en el momento se encuentra operativo por Cirion. En comunicación con el proveedor ITX\r\nEstado actual: Operativo por Cirion\r\nYuly Rendon ','2025-11-20 11:42:32','2025-Nov-19 18:06:00\r\nSobre la Cabecera de Ibague se han estado presentando caídas momentáneas en el enlace de ITX actualmente se observa por fuera, Oscar realizo una toma de lectura y observo todo bien, pero ITX informa: Se observa errores en el puerto y adjunta la siguiente evidencia, desde el lado de nuestra se observa los errores, ya se le informa Oscar, se estaría a la espera de las validaciones',''),(49190,46,37,1,'Puerto tejada ',5,54,'2025-11-19 00:00:00','18:40:00','2025-11-20','17:28:00',84,2,1,33,'2025-Nov-20 17:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo fony informa que Ya se estableció se procede al cierre del caso \r\nELian bueno \r\n2025-Nov-19 20:55:00\r\nFony informa que la falla es por energía la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-19 18:53:00\r\n\r\nSe observa caído Alarma_Energia-PtoTejada desde el MKT Puerto tejada se observa el puerto sin link. Se informa a fony para validaciones de primer nivel y se observa disminución de trafico \r\nElian Bueno ','2025-11-20 22:47:05',' 2025-Nov-19 20:55:00\r\n\r\nFony informa que la falla es por energía la espera de mas información ',''),(49191,52,37,1,'OLT 1y2 PUERTO TEJADA',5,54,'2025-11-19 00:00:00','19:10:00','2025-11-20','13:27:00',127,2,1,33,'2025-Nov-20 13:27:00\r\nSe observa nuevamente operativos todos los pones de la Olt 1 y Olt 2 de Puerto tejada, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 10:39:00\r\nSe valida y ya se encuentran los pones reportados operativos pero en el Olt 1 (172.19.40.12) se ve por fuera el pon 9 y en el Olt 2 (172.19.40.19) se ve por fuera lo pones 4,5 y 11 se informa a Fony para validaciones.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-19 20:55:00\r\n\r\nFony informa que la falla es por energía la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-19 19:16:00\r\n\r\nSe observa en olt 1 los siguientes pones caidos 1.2,3,4,6,7,8,13,15 y también en olt 2 pones 1.2.7.12.13 ya se le informa a Fony\r\nElian Bueno ','2025-11-20 18:50:42','2025-Nov-20 10:39:00\r\nSe valida y ya se encuentran los pones reportados operativos pero en el Olt 1 (172.19.40.12) se ve por fuera el pon 9 y en el Olt 2 (172.19.40.19) se ve por fuera lo pones 4,5 y 11 se informa a Fony para validaciones.\r\n',''),(49192,37,37,1,'Confenalco',5,54,'2025-11-19 00:00:00','19:30:00','2025-11-19','23:29:00',12,6,1,53,'2025-Nov-20 06:06:00\r\nNuevamente operativo desde las 23:39, tráfico estable, se procede con el cierre del caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-1920:17:00\r\nSobre el MKT de Confenalco Oscar informa: Se evidencia fibra reventada, ya están trabajando en la solución, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-2025 19:43:00\r\n\r\nSe observa caído Mktik-Confenalco caidos sin link desde el SW MKT de ibague se reporta a OScar a la espera de información\r\nElian Bueno ','2025-11-20 11:44:37','2025-Nov-2025 20:17:00\r\nSobre el MKT de Confenalco Oscar informa: Se evidencia fibra reventada, ya están trabajando en la solución, a la espera de mayor información.',''),(49193,6,37,1,'CABECERA DE TUMACO',5,50,'2025-11-19 00:00:00','16:20:00','2025-11-19','20:03:00',10,17,1,79,' 2025-Nov-19 20:03:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco se evidencia nuevamente operativa, Miguel confirma que la cabecera ya se encuentra por el proveedor eléctrico, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 17:47:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco se evidencia nuevamente operativa, se encuentra por planta, Miguel informa: Que ya se le reporto al proveedor eléctrico de la falla que se presenta en el sector, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 17:05:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera la Cabecera de Tumaco, Miguel informa que la planta se apago, ya el personal la esta revisando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-19 16:20:00\r\nSe presenta caída momentánea en la cabecera de Tumaco, se le reporta a Miguel, e informa se quemó unas cabañuelas afuera y quedo sin energía el sector, en el momento la cabecera se encuentra operativa por planta.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-20 01:37:14','2025-Nov-19 20:03:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco se evidencia nuevamente operativa, Miguel confirma que la cabecera ya se encuentra por el proveedor eléctrico, se procede al cierre del caso interno.',''),(49194,37,37,1,'CACHIPAY',5,50,'2025-11-19 00:00:00','20:20:00','2025-11-20','08:20:00',167,16,1,71,'2025-Nov-20 08:20:00\r\nNuevamente operativo Jessica informa que se reinician equipos de forma manual, \r\nuptime reciente trafico restableciéndose, Se procede al cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-19 20:36:00\r\nSe observa por fuera la Cabecera de Cachipay, German Cardona informa que el sector se encuentra sin energía, a la espera de mayor información. ','2025-11-20 13:41:00','2025-Nov-19 20:36:00\r\nSe observa por fuera la Cabecera de Cachipay, German Cardona informa que el sector se encuentra sin energía, a la espera de mayor información.',''),(49195,51,37,1,'PALMA (RH)',5,50,'2025-11-19 00:00:00','18:00:00','2025-11-20','10:31:00',180,16,1,71,'2025-Nov-20 10:31:00\r\nSe realiza reinicio de la olt 1 la palma, se observa cuentas logueando, trafico subiendo se procede al cierre de caso \r\n\r\n2025-Nov-20 09:37:00\r\nSe evidencia la mayoría de cuentas están deslogueadas, aunque no hay pones caídos si se observan la mayoría de onts offline con la última causa de caída por energía (dying-gasp), Se reinician los pones, y se solicita reiniciar la olt 1 de Lla Palma\r\n \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-20 08:29:00\r\nJessica informa: \"se reinició el equipo manualmente y subió el servicio\" Pero aun se observan cuentas deslogueadas se le informa a Jessica. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-19 19:55:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Palma Red Hogar, German Cardona informa que se esta presentado fuertes lluvias en el sector y hay flutuacion de energía, MKT operativa, las cuentas se esta deslogueando constantemente.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-20 15:56:52','2025-Nov-20 09:37:00\r\nSe evidencia la mayoría de cuentas están deslogueadas, aunque no hay pones caídos si se observan la mayoría de onts offline con la última causa de caída por energía (dying-gasp), Se reinician los pones, y se solicita reiniciar la olt 1 de Lla Palma\r\n ',''),(49196,46,37,1,'Alarma Energía Miranda',5,54,'2025-11-19 00:00:00','21:28:00','2025-11-20','22:17:24',157,2,1,33,'2025-Nov-19 06:06:00\r\nalarma de energía miranda nuevamente operativa desde las 22:17:24\r\n\r\n2025-Nov-19 21:28\r\nSe observa caído Alarma Energia Miranda caidos sin link desde el MKT Miranda se reporta a Fony para validaciones de primer nivel y se observa disminución de trafico \r\nElian Bueno ','2025-11-20 11:27:54','2025-Nov-19 21:28\r\n\r\nSe observa caído Alarma Energia Miranda caidos sin link desde el MKT Miranda se reporta a Fony para validaciones de primer nivel y se observa disminución de trafico \r\nElian Bueno ',''),(49197,37,50,1,'Mktik_Andalucia',5,54,'2025-11-19 00:00:00','21:50:00','2025-11-20','00:25:13',42,5,1,50,'2025-Nov-20 06:17:00\r\nse observa MKTIK ANDALUCIA nuevamente operativo desde las Nov/20/2025 00:25:13\r\n\r\n2025-Nov-19 22:05:00\r\nSe observa caído Mktik_Andalucia caidos sin link desde el SW Bugalagrande se reporta a Andres a la espera de informacion\r\nElian Bueno ','2025-11-20 11:36:18','2025-Nov-19 22:05\r\nSe observa caído Mktik_Andalucia caidos sin link desde el SW Bugalagrande se reporta a Andres a la espera de informacion\r\nElian Bueno ',''),(49198,37,37,1,'MKTIK_GALICIA_CHANNEL',5,53,'2025-11-20 00:00:00','11:46:00','2025-11-20','20:29:00',1,3,1,45,'2025-Nov-20 20:29:00\r\nSobre el MKT de Galicia Channel, Oswaldo confirma operativo por el proveedor eléctrico, se procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 12:02:00\r\nSantiago informa que la causa de la falla es por problema eléctrico en el sector, en el momento esta conectado a la planta eléctrica, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 11:46:00\r\nSe observa caído el Mk de Galicia Channel, el puerto se evidencia sin link desde el Sw Cuba, se reporta con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-21 01:46:24','2025-Nov-20 12:02:00\r\nSantiago informa que la causa de la falla es por problema eléctrico en el sector, en el momento esta conectado a la planta eléctrica, a la espera de mas información.',''),(49199,37,37,1,'MIRAFLORES',5,52,'2025-11-20 00:00:00','12:45:00','2025-11-23','07:16:00',163,16,1,71,'2025-Nov-23 07:16:00\r\nNo se vuelven a evidenciar caídas del Mikrotik desde el día 22 por lo tanto se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-22 11:26:00\r\nNuevamente operativo, Caso en seguimiento por los cortes de energía programados hasta el domingo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-22 10:55:00\r\nSe observa cabecera de Miraflores por fuera, Las labores de los de la energía aun continúan hasta el día de mañana (domingo 23/11/2025)\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-22 08:16:00\r\njessica informa: \"el día de ayer fue a una cuadra de la oficina, por lo que no nos afectó, hoy se esta pendiente de que laboren van a realizar\". pendientes hasta que finalicen las labores el día de mañana\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Nov-20 18:51:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo con uptime resiente, se trato de comunicar con el coordinador de la zona no contesta \r\njessica inform que lo único que me dijeron es que están terminando de hacer unas conexiones eléctricas \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-20 18:48:00\r\n\r\nNuevamente se observa caid0 el MKT de Miraflores\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-20 14:30:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el MK Miraflores, estará en monitoreo ya que Jessica indica que hay cortes de energía programados hasta el domingo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 13:10:00\r\nJessica informa: \"cortes de energía programados por mantenimiento hasta el día domingo\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-20 13:04:00\r\nSe observa cabecera de Miraflores por fuera, se le informa a Jessica para descartes de primer nivel \r\n ','2025-11-23 12:32:22','2025-Nov-22 11:26:00\r\nNuevamente operativo, Caso en seguimiento por los cortes de energía programados hasta el domingo.',''),(49200,46,37,1,'ALARMA_ENERGIA_MORICHAL',5,53,'2025-11-20 00:00:00','14:25:00','2025-11-20','15:05:00',19,2,1,33,'2025-Nov-20 15:05:00\r\nSe observa operativa la alarma de energía de Morichal, Fony indica que la causa de la falla era porque no había servicio eléctrico en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 14:25:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de Morichal desde las 14:25, puerto sin link desde el MKTIK Morichal, se pasa reporte para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-20 21:02:18','2025-Nov-20 14:25:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de Morichal desde las 14:25, puerto sin link desde el MKTIK Morichal, se pasa reporte para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49201,46,37,1,'ALARMA_ENERGIA_ANSERMA',5,53,'2025-11-20 00:00:00','16:51:00','2025-11-20','18:54:00',15,3,1,6,'2025-Nov-20 18:54:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía de Anserma, tráfico estable, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 16:51:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Anserma, Ariel informa que en el momento hay tormenta eléctrica en Anserma y no hay electricidad.\r\nYuly Rendon ','2025-11-21 00:53:01','2025-Nov-20 16:51:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Anserma, Ariel informa que en el momento hay tormenta eléctrica en Anserma y no hay electricidad.\r\nYuly Rendon',''),(49202,37,37,1,'ALTAGRACIA',5,50,'2025-11-20 00:00:00','18:00:00','2025-11-20','18:59:00',1,3,1,45,' 2025-Nov-20 18:59:00\r\nSobre el Hub de Altagracia se evidencia nuevamente operativo el MKT, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, Oswaldo indica cancelar el caso con MC, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 18:45:00\r\nSobre el Hub de Altagracia, Oswaldo indica reportarle a MC los siguientes Puntos A: oficina Cuba Punto B: Altagracia, MC genera el siguiente número de caso 4068955, solicita acceso a la sede de Cuba del personal de MC, se le indica Oswaldo, y autoriza dicha petición, se está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 18:09:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Altagracia sin link desde el SW MKT de Cuba, ya se le informo a Oswaldo, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-21 00:51:01','2025-Nov-20 18:59:00\r\nSobre el Hub de Altagracia se evidencia nuevamente operativo el MKT, equipo con uptime reciente, trafico restableciendo, Oswaldo indica cancelar el caso con MC, se procede al cierre del caso interno',''),(49203,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,54,'2025-11-20 00:00:00','19:42:00','2025-11-20','20:50:00',185,16,1,71,' 2025-Nov-20 21:01:00\r\nSe observa nuevamente meseta operativo con uptime reciente, cuenta logueada de nuevo, tráfico estable, se procede al cierre caso interno.\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-20 20:01:00\r\n\r\nSe observa por fuera el MIKROTIK_MESETAS, se procede a reportar con Jesica ala espera de información \r\nElian Bueno ','2025-11-21 02:15:46','2025-Nov-20 20:01:00\r\n\r\nSe observa por fuera el MIKROTIK_MESETAS, se procede a reportar con Jesica ala espera de información \r\nElian Bueno ',''),(49204,32,50,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3',5,50,'2025-11-20 00:00:00','14:20:00','2025-11-21','11:02:00',8,3,1,74,'2025-Nov-21 11:02:00\r\nNuevamente se observa operativo el Master Parques del Bolivar Bloque I Etapa (172.20.45.53) desde las 11:02:00. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-20 17:20:00\r\nSobre el master de Armenia, Antonio informa: Sé haciendo el proceso de desmonte de otro en otra zona, para mañana se da solución, es un conjunto cerrado y no dan ingreso a esta hora.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-20 15:32:00\r\nSe observa master de armenia caido me colaboran validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-21 22:57:54','2025-Nov-20 17:20:00\r\nSobre el master de Armenia, Antonio informa: Sé haciendo el proceso de desmonte de otro en otra zona, para mañana se da solución, es un conjunto cerrado y no dan ingreso a esta hora.\r\nA la espera de mayor información.',''),(49205,32,50,1,'Cra 11 # 16-72 Cacique\r\nBarcelona',5,50,'2025-11-20 00:00:00','16:14:00','2025-11-26','08:14:00',51,3,1,74,'2025-Nov-26 08:14:00\r\nOswaldo envía correo donde autoriza bajar el equipo de monitoreo e indica que los usuarios que se encontraban allí se pasaron a la red FTTH, se procede con el desmontaje de monitoreo y se procede con el cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-26 07:54:00 \r\nSe contacta a Oswaldo para recordar el caso e indica que ya revisara hoy para enviar el correo de autorización para bajar de monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-24 13:50:00 \r\n\r\nSe recuerda a los jefe técnico para que envíe correo pero no hay respuesta \r\na la espera de el correo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-21 06:53:00\r\nAntonio informa que se desmonto para dar solución al de Parques de Bolivar, a la espera de autorización para bajar de monitoreo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-20 21:27:00\r\nSe evidencia por fuera el master Cra 11 # 16-72 Cacique\r\nBarcelona (172.20.112.2), ya se informa a Antonio.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-11-26 18:11:37','2025-Nov-26 07:54:00 \r\nSe contacta a Oswaldo para recordar el caso e indica que ya revisara hoy para enviar el correo de autorización para bajar de monitoreo.',''),(49206,74,64,1,'MONTAJE_OLT_IPIALES',5,53,'2025-11-21 00:00:00','10:11:00','2025-11-25','07:24:00',48,17,1,79,'2025-Nov-25 07:24:00\r\nSe realiza montaje del OLT Huawei y cambio de conexión del OLT 3 de Ipiales con éxito, se valida tráfico del OLT 3 normalizado. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Nov-24 07:46:00\r\nReferente al montaje del equipo en Ipiales Sophia informa lo siguiente:\r\nEl cambio no se logra realizar ya que se está a la espera de Módulos SFP y Patchcord, Adrian Ibarra informa que estarían llegando el día de hoy.\r\n\r\nQuedamos a la espera de que nos confirmen para reprogramar el cambio.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 10:11:00\r\nSophia envía correo con la siguiente información: El día Lunes 24 de noviembre se realizará Montaje del OLT Huawei en la Cabecera de Ipiales, ya que el SW no tiene puertos libres se debe cambiar la conexión del OLT Ipiales 3, y así conectar la OLT Huawei del SW de Ipiales.\r\nYuly Rendon ','2025-11-25 13:14:49','2025-Nov-24 07:46:00\r\nReferente al montaje del equipo en Ipiales Sophia informa lo siguiente:\r\nEl cambio no se logra realizar ya que se está a la espera de Módulos SFP y Patchcord, Adrian Ibarra informa que estarían llegando el día de hoy.\r\n\r\nQuedamos a la espera de que nos confirmen para reprogramar el cambio.',''),(49207,37,55,1,'HUB_ENEA',5,53,'2025-11-21 00:00:00','10:25:00','2025-11-21','14:25:00',7,3,1,6,'2025-Nov-21 14:25:00\r\nNuevamente operativo MC envía correo de cierre del \r\ncaso, se procede con cierre de caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 13:03:00\r\nNuevamente operativo el hub la Enea desde las 12:57, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-21 12:01:00\r\nMC envía avance sobre el caso informando lo siguiente: Por medio de la presente informamos que siendo las 11:40 el jefe zonal informa que se toma medida desde palo grande y se evidencia evento a 7 kilómetros personal en sitio del evento.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 11:28:00\r\nMC acaba de enviar correo indicando el numero de ticket 4069190 para seguimiento del caso. A la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 11:07:00\r\nAriel informa que se trata de una falla por parte de MC, se solicita apertura de Ticket con MC reportando los siguientes puntos : \r\nPunto A hub belen, Cra 25 .55b 35 \r\nPunto B hub enea\r\nA la espera de creación del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 10:25:00\r\nSe observa por fuera el Hub Enea desde las 10:25:00 se valida desde el Olt Belen 1 (172.20.52.72) y el puerto pon 6 de donde depende el Hub se encuentra caído, se reporta a Ariel para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-21 20:58:05','2025-Nov-21 13:03:00\r\nNuevamente operativo el hub la Enea desde las 12:57, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.',''),(49208,37,37,1,'CABECERA_TUTA',5,53,'2025-11-21 00:00:00','13:45:00','2025-11-21','16:45:00',186,16,1,71,'2025-Nov-21 16:45:00\r\nSe observa MKTIK operativo desde las 16:45:00 de nuevo se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 14:25:00\r\nGerman indica que en el municipio hay fuertes lluvias y no hay servicio de energía en la zona. A la espera de de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-21 13:45:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Tuta, se informa a Jessica para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon ','2025-11-21 23:05:32','2025-Nov-21 14:25:00\r\nGerman indica que en el municipio hay fuertes lluvias y no hay servicio de energía en la zona. A la espera de de mas información.',''),(49209,65,20,1,'CAIDA_CDN_IBAGUE ',5,53,'2025-11-21 00:00:00','14:37:00','2025-11-21','20:50:00',12,6,1,53,' 2025-Nov-21 21:06:00\r\nSobre en el enlace de ITX en la Cabecera de Ibagué se observa nuevamente operativo Oscar informa la falla: Daño en una fibra de 48 , se tocó recuperar reservar, hacer caja de empalme y funcionarios los 48 hilos, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-21 17:59:00\r\nSobre en el enlace de ITX en la Cabecera de Ibagué Oscar informa: Se esta armando caja de empalme y fusionando, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-21 15:30:00\r\nTambién cabe resaltar que se encuentra caído el Router Multicast de Ibague.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-21 15:22:00\r\nOscar informa que al parecer, reventaron una fibra y tumbaron una caja de empalme principal, ya lo técnicos se dirigen a la zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-21 14:37:00\r\nSe observa caída la WAN CDN de Ibagué por ITX desde las 14:37:00 en el momento se encuentra operativo por Cirion en comunicación con el proveedor ITX. También se observa el MKTIK Comfenalco con puerto sin link desde el Sw Ibague y el MKTIK El salado presenta puerto con intermitencia se informa a Oscar.\r\nYuly Rendon ','2025-11-22 02:55:10','2025-Nov-21 21:06:00\r\nSobre en el enlace de ITX en la Cabecera de Ibagué se observa nuevamente operativo Oscar informa la falla: Daño en una fibra de 48 , se tocó recuperar reservar, hacer caja de empalme y funcionarios los 48 hilos, se procede al cierre del caso interno.',''),(49210,37,20,1,'PALESTINA',5,50,'2025-11-21 00:00:00','14:55:00','2025-11-21','18:22:00',118,3,1,45,' 2025-Nov-21 18:22:00\r\nSobre el Hub de Palestina se observa nuevamente operativo, trafico restableciendo, Ariel informa la falla: Se daño la fibra existente se dañaron los hilos.\r\nSe procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-21 15:05:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Palestina, sin link desde el Sw Datacom de Chinchiná, ya se le informó a Oswaldo, se está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-22 01:34:53','2025-Nov-21 15:05:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Palestina, sin link desde el Sw Datacom de Chinchiná, ya se le informó a Oswaldo, se está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49211,37,0,1,'ZONAS_RED_HOGAR',5,53,'2025-11-21 00:00:00','17:30:00','0000-00-00','00:00:00',186,16,1,71,'2025-Nov-21 16:47:00\r\nSe observa nuevamente operativo en Red hogar las siguientes zonas (Chipaque, Gachancipá, Simijaca y Tuta), trafico restableciendo, cuentas logueadas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n2025-Nov-21 16:30:00\r\nSe observa caídas múltiples zonas de Red Hogar (Chipaque, Gachancipá, Simijaca y Tuta) ya se reporto a Jessica para validaciones.\r\n','2025-11-21 23:14:00','2025-Nov-21 16:47:00\r\nSe observa nuevamente operativo en Red hogar las siguientes zonas (Chipaque, Gachancipá, Simijaca y Tuta), trafico restableciendo, cuentas logueadas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n\r\n2025-Nov-21 16:30:00\r\nSe observa caídas múltiples zonas de Red Hogar (Chipaque, Gachancipá, Simijaca y Tuta) ya se reporto a Jessica para validaciones.\r\n',''),(49212,30,37,1,'OLT DE CAPETO 1',5,50,'2025-11-21 00:00:00','16:40:00','2025-11-21','19:17:00',7,3,1,45,' 2025-Nov-21 19:17:00\r\n\r\nSobre el OLT DE CAPETO 1 se observa nuevamente operativa, Oswaldo indica la falla: Cable de poder malo, se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n2025-Nov-21 17:04:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la OLT de Capeto, sin link desde el MKT de Capeto, la OLT a venido presentando varios reinicios, ya se le informo a Oswaldo, se esta a la espera de sus validaciones\r\n\r\nJaider Olaya ','2025-11-22 01:37:37','2025-Nov-21 17:04:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la OLT de Capeto, sin link desde el MKT de Capeto, la OLT a venido presentando varios reinicios, ya se le informo a Oswaldo, se esta a la espera de sus validaciones\r\n\r\nJaider Olaya',''),(49213,26,55,1,'CAIDA DE ZONAS CON MC (RH) (TELCO)',5,50,'2025-11-21 00:00:00','19:00:00','2025-11-21','19:25:00',186,4,1,71,'2025-Nov-21 21:35:00\r\nSe contacta a MC indica que presentaron una falla masiva con el siguiente numero de caso 74725_Caida de Servicios Nacional\r\nServicios operativo nuevamente desde las 19:09. \r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra estable, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-21 19:46:00\r\nSe observa nuevamente operativas las sedes de MC de RH y Telco, se trata de contactar al proveedor pero no contesta, ya se les envió correo para que nos indiquen cual era la falla. A la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Nov-21 19:09:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera las siguientes zonas con MC en Telco y Red Hogar\r\nRed Hogar: Chipaque, Gachancipá, Simijaca y Tuta\r\nTelco: Yopla y Aguazul\r\nSe procede a llamar al proveedor ','2025-11-22 02:58:08',' 2025-Nov-21 19:46:00\r\nSe observa nuevamente operativas las sedes de MC de RH y Telco, se trata de contactar al proveedor pero no contesta, ya se les envió correo para que nos indiquen cual era la falla. A la espera de mayor información.',''),(49214,70,59,1,'WAN_CIRION_PASTO_MADRIGRAL CAICEDO_TELCO',5,50,'2025-11-21 00:00:00','16:00:00','2025-11-22','16:00:00',41,17,1,79,'2025-Nov-25 13:38:00\r\nSe observa que el enlace ha estado estable, por lo tanto se dará cierre al caso y si se presentan las perdidas nuevamente se realizaría las validaciones correspondientes para escalar nuevamente con Cirion\r\n\r\n2025-Nov-22 14:36:00\r\nSe habla con el jefe técnico de Pasto Madrigal Adian, y se agenda la toma de medidas refletometricas para el día Lunes 24/11 a las 11pm para compartir las evidencias con Cirion\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-22 14:07:00\r\nMiguel comparte contacto de Adrián Jefe técnico de Pasto Madrigal con quien se hará la gestión del día para validar el enlace\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-22 13:11:00\r\nSe habla con Miguel para confirmar si enviaron a los técnicos el indica que \"Necesitaban revisar medidas de otdr para ver perdidas\" se le pregunta si realizaron el proceso pero el indica: \"la verdad no . Por qué hemos notado bien el servicio o ha tenido pérdidas . No nos han informado ninguna pérdida y por acá sacan muchos servicios\". Miguel solicita dejar el caso en monitoreo. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Nov-21 21:25:00\r\nSobre la WAN de Cirion Telco el proveedor se contacta información que se observa tramo de fibra potencias desfazadas desde nuestro lado, donde solicitan evidencia reflectométricas desde nuestro tramo, para ellos validar, se le indica a Miguel he informa que enviara personal a validar el día de mañana a las 08:00:00, cabe recalcar que desde hace una hora no se observa mas perdidas, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-21 17:50:00\r\nSe observa perdidas de paquetes WAN de cirion pasto Madrigal Caicedo telco, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso, CS0539030, se estaría a la espera de las validaciones del proveedor.\r\nJaider Camilo Ola Jordan ','2025-11-25 18:55:18','2025-Nov-22 14:36:00\r\nSe habla con el jefe técnico de Pasto Madrigal Adian, y se agenda la toma de medidas refletometricas para el día Lunes 24/11 a las 11pm para compartir las evidencias con Cirion',''),(49215,70,53,1,'WAN_CIRION_PASTO_MADRIGRAL CAICEDO_TELCO',5,50,'2025-11-21 00:00:00','16:00:00','2025-11-21','12:21:00',41,17,1,79,'2025-Nov-21 17:50:00\r\nCaso duplicado \r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n2025-Nov-21 17:50:00\r\nSe observa perdidas de paquetes WAN de cirion pasto Madrigal Caicedo telco, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso, CS0539030, se estaría a la espera de las validaciones del proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-11-22 02:40:18','2025-Nov-21 17:50:00\r\nSe observa perdidas de paquetes WAN de cirion pasto Madrigal Caicedo telco, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso, CS0539030, se estaría a la espera de las validaciones del proveedor.\r\nJaider Camilo Ola Jordan',''),(49216,70,50,1,'REPORTE DE FALLA PERDIDAS DE PAQUETES ENLACE DE TUMACO AZTECA',5,54,'2025-11-21 00:00:00','16:00:00','2025-11-22','07:57:00',10,6,1,79,'2025-Nov-22 07:57:00\r\nAzteca envía cierre final indicando que: \"Se realizó verificación, evidenciando potencias dentro de rango y sin desbalance entre troncales. Se procede con el cierre del caso.\"\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-22 06:41:00\r\nAzteca informa \"se observan potencias dentro de rango sin desbalance\". Servicio estable a la espera del cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-22 06:22:00\r\nServicio estable desde las 01:15, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Nov-21 21:25:00\r\n\r\nSobre la WAN de Cirion Telco el proveedor se contacta información que se observa tramo de fibra potencias desfazadas desde nuestro lado, donde solicitan evidencia reflectométricas desde nuestro tramo, para ellos validar, se le indica a Miguel he informa que enviara personal a validar el día de mañana a las 08:00:00, cabe recalcar que desde hace una hora no se observa mas perdidas, se estaría a la espera de mayor información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-21 18:16:00\r\n\r\nSe observa perdidas de paquetes con el proveedor de Azteca en la cabecera de Tumaco, se realiza un tracert donde se evidencia la perdida y se le indica al proveedor genera el siguiente numero de caso 01569402 he indica: Su caso fue revisado por nuestro equipo de soporte. Se estaría a la espera de las validaciones del proveedor.\r\nElian Bueno ','2025-11-22 13:19:43','2025-Nov-22 06:41:00\r\nAzteca informa \"se observan potencias dentro de rango sin desbalance\". Servicio estable a la espera del cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Nov-22 06:22:00\r\nServicio estable desde las 01:15, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(49217,65,20,1,'Colon-PuertoTejada',5,46,'2025-11-22 00:00:00','02:44:00','2025-11-22','08:07:00',127,2,1,33,' 2025-Nov-22 08:39:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \r\nCausa: Corte de fibra por hurto de caja de empalme\r\nSolución: Se realiza reposición de la caja hurtada\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-22 08:12:00\r\nNuevamente operativo enlace Colon-PuertoTejada desde las 08:07, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-22 08:05:00\r\nMC informa:\r\n\"personal técnico continua realizando labores sobre la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-22 07:31:00\r\nMC informa: \"Personal técnico informa que se iniciara reposición sobre caja de empalme hurtada y fusión sobre los hilos afectados, se estima tiempo de solución 1 hora.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-22 06:38:00\r\nMC genera ticket 4069777, informan al jefe zonal Edisson Muñoz, quien procede a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-22 06:03:00\r\nSe observa caído el enlace Colon-Puerto Tejada desde las 02:44, sin link desde el Sw FS Colon, tráfico conmuta por el enlace Miranda-Puerto Tejada, ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-22 13:55:29','2025-Nov-22 08:39:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \r\nCausa: Corte de fibra por hurto de caja de empalme\r\nSolución: Se realiza reposición de la caja hurtada',''),(49218,70,20,1,'Quibdo',5,51,'2025-11-22 00:00:00','10:46:00','2025-11-22','11:44:00',52,6,1,53,'2025-Nov-23 06:31:00\r\nEl servicio ya se restableció sin perdidas, ITX informa luego de que el personal en sitio realizara las fusiones respectivas, el servicio fue restablecido a las 22:50. La causa de la afectación se atribuye a actos de vandalismo\r\nSe deja el caso en monitoreo y se vuelven a pasar los tráficos de los Mikrotiks Quibdó 1 y 3\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-22 20:31:00\r\nITX informa:\r\nEl personal se encuentra en el sitio de la falla y se procede a iniciar las labores correspondientes, realizando las fusiones necesarias.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-22 17:27:00\r\nITX informa: \r\nPersonal continúa en desplazamiento hacia el sitio de la falla. Sin embargo, se ha presentado demora en el transporte debido a alto tráfico y maniobras de “pare y siga” en la vía, lo que ha dificultado el avance; Estamos realizando todo lo posible para llegar al punto y proceder con las labores.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-22 14:06:00\r\nITX informa: \r\npersonal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla; El tiempo estimado de llegada a la zona es de aproximadamente 3 horas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 13:35:00\r\nITX informa: Informamos que, tras las mediciones realizadas, se ha detectado un evento de pérdida en el tramo de fibra óptica ubicado a 89.734 km.\r\nEn el momento se observa operativo pero continúan las perdidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 11:54:00\r\nSe acaba de pasar el trafico de Quibdó 1 y 3 por Mintic, pero el puerto hacia Mintic en el Mikrotik Quibdó 2 se encuentra sin Link\r\nSe informa a Oswaldo para validar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 11:36:00\r\nITX informa: actualmente estamos presentando un evento en nuestra red. Tan pronto tengamos más información sobre la situación, se la comunicaremos de inmediato. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esto pueda estar generando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 11:34:00\r\nSe observa caído Router de Borde Quibdo, ademas se observan por fuera los moduladores y la IPQAM2_Quibdo \r\nya se consulta si los moduladores y la IPQAM2 se encuentran por fuera solo por monitoreo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 11:13:00\r\nITX genera caso INC0236269\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-22 10:57:00\r\nSe observan perdida de paquetes en Router Mikrotik de Quibdó , ya se comunica a ITX \r\nya se consulta el estado de la TV\r\nCabe aclarar que no se observan perdidas en Quibdó Mintic ','2025-11-23 13:00:55','2025-Nov-22 20:31:00\r\nITX informa:\r\nEl personal se encuentra en el sitio de la falla y se procede a iniciar las labores correspondientes, realizando las fusiones necesarias.',''),(49219,37,56,1,'Une (RH)',5,40,'2025-11-23 00:00:00','00:30:00','2025-11-23','09:33:00',171,16,1,71,'2025-Nov-23 09:33:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión de tráfico del nodo Une - Cundinamarca\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-23 08:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik Une de RH con uptime reciente, cuentas logueadas nuevamente, se esta a la espere de las validaciones realizadas por parte de Azteca en el nodo para cerrar el caso.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-23 07:28:00\r\nAzteca informa que el personal de operación y mantenimiento está coordinando la logística para programar y ejecutar la actividad.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-23 07:15:00\r\nSe establece comunicación con Azteca quienes generan el caso #01569594 e informan que Se presenta caída del nodo Une Cundinamarca, por presunta falla de energía. Se escala para su validación.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Nov-23 06:05:00\r\nSe le reporta la caída a Jessica para descartes de primer nivel en el sector, o se consultara con proveedor sobre el servicio\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-23 16:10:11','2025-Nov-23 08:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik Une de RH con uptime reciente, cuentas logueadas nuevamente, se esta a la espere de las validaciones realizadas por parte de Azteca en el nodo para cerrar el caso.',''),(49220,36,50,1,'IQAM2 Quibdo (10.10.16.6)',5,40,'2025-11-23 00:00:00','00:25:00','2025-11-23','08:44:00',52,6,1,53,'2025-Nov-23 08:44:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el IPQAM de Quibdo\r\nFelipe Castañeda \r\n\r\n2025-Nov-23 06:20:00\r\nSe observa sin link desde el Sw Quibdo, se le reporta a Oswaldo para que lo envie a revisar\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-23 14:04:09','2025-Nov-23 06:20:00\r\nSe observa sin link desde el Sw Quibdo, se le reporta a Oswaldo para que lo envie a revisar\r\nFelipe Castañeda',''),(49221,32,50,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20#3',5,40,'2025-11-23 00:00:00','00:00:00','2025-11-26','11:52:00',1,3,1,45,'2025-Nov-26 11:52:00\r\nOswaldo indica que el modulo M-ESNEDA-MZ8-CS20#3 se desmonto ya que no tenia usuarios asociados y autoriza desmontarlo de monitoreo, se procede con el desmontajes y se procede con cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-26 07:54:00\r\nSe contacta a Oswaldo para recordar el caso e indica que ya revisara hoy para enviar el correo de autorización para bajar de monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-24 13:50:00 \r\n\r\nSe recuerda a los jefe técnico para que envíe correo pero no hay respuesta \r\na la espera de el correo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-23 06:50:00\r\nSe le reporto el Master \r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20#3 (Modulo 3) a Oswaldo e informo que el día de mañana Lunes 24/11 se enviara correo para desmontar de monitoreo\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-26 18:16:13','2025-Nov-26 07:54:00\r\nSe contacta a Oswaldo para recordar el caso e indica que ya revisara hoy para enviar el correo de autorización para bajar de monitoreo.',''),(49222,60,50,1,'SW MULTICAST',5,40,'2025-11-23 00:00:00','08:00:00','2025-11-23','08:30:00',41,17,1,79,'2025-Nov-23 08:30:00\r\nYa se encuentran operativos los moduladores, Miguel informa que se reiniciaron ya que estaban bloqueados\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-23 08:15:00\r\nSe encuentran bloqueados desde el Sw multicast Pasto los moduladores TDT Y IP ANALOGO de pasto, ya se le reportó a Adrian quien informa que ya va a revisar\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-23 13:52:16','2025-Nov-23 08:15:00\r\nSe encuentran bloqueados desde el Sw multicast Pasto los moduladores TDT Y IP ANALOGO de pasto, ya se le reportó a Adrian quien informa que ya va a revisar\r\nFelipe Castañeda',''),(49223,46,37,1,'Yumbo',5,40,'2025-11-23 00:00:00','13:16:00','2025-11-23','14:20:00',40,2,1,33,'2025-Nov-23 13:20:00\r\nSe procede con cierre de caso, se sigue manejando con el caso 49224\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Nov-23 13:20:00\r\nSe observa alarma energía sin link desde el mikrotik Yumbo, fony informa que no hay energía en la zona\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-23 19:45:44','2025-Nov-23 13:20:00\r\nSe observa alarma energía sin link desde el mikrotik Yumbo, fony informa que no hay energía en la zona\r\nFelipe Castañeda',''),(49224,6,37,1,'Yumbo',5,40,'2025-11-23 00:00:00','13:30:00','2025-11-24','06:21:00',40,2,1,33,'2025-Nov-24 06:21:00\r\nEl servicio de observa operativo desde las 21:41:00, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-23 22:05:00\r\nDe nuevo operativo desde las 21:49 , la zona continua con problemas de energía se dejara en monitoreo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 21:41:00\r\nde nuevo por fuera Yumbo desde las 21:37\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 20:14:00\r\nDe nuevo operativo Yumbo desde las 19:50\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Nov-23 16:40:00\r\nSe observa nuevamente por fuera mikrotik de yumbo, ya se reportó con fony, a la espera de más información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Nov-23 15:25:00\r\nSe observa de nuevo operativo Yumbo desde las 15:10\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 13:35:00\r\nFony informa que no hay energía en el sector\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-24 11:41:47','2025-Nov-23 22:05:00\r\nDe nuevo operativo desde las 21:49 , la zona continua con problemas de energia se dejara en monitoreo',''),(49225,70,59,1,'WAN_2_Dosquebradas-Cirion ',5,51,'2025-11-23 00:00:00','16:08:00','2025-11-24','12:47:00',5,3,1,65,' 2025-Nov-24 12:47:00\r\nCirion da la siguiente información Se detectó una alarma en el equipo Ciena del nodo OTUN. Se envió personal técnico al sitio, donde realizaron mantenimiento del puerto y de las conexiones. Además, se encontró que la potencia óptica estaba fuera de rango, por lo que se instaló un atenuador de 5 dBm para ajustarla dentro de los parámetros establecidos.\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-24 08:38:00\r\nSe acaba de consultar, la visita será en el Nodo OTUM de Cirion \r\nTienen una alarma en uno de los equipos en el nodo de OTUN, revisaran y compartirán mas avances en la brevedad posible \r\nEl Servicio continua estable y sin perdidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-24 07:13:00\r\nNo se observan las perdidas desde las 06:28, Cirion envía información del personal que realizara la visita en sede el día de hoy a las 10:00, se confirma el ingreso del personal, a la espera de mas información \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-23 21:10:00\r\nSe comunica a Cirion para avances del caso, indican que continúan con las validaciones y de ser necesario realizaran visita para validaciones en sede\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 17:38:00\r\nCirion informa: De acuerdo con nuestro contacto realizado por Kevin Sanche, realizaremos escalamiento a segundo nivel dado que el cliente reporta intermitencia y se descarta saturación del servicio al tratare de un enlace de alta capacidad.\r\nEl cliente envía evidencias donde se registran pérdidas de hasta un 73% fluctuando entre un 50% y hasta un 100% de perdidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 16:42:00\r\nCirion Genera caso CS0539918 e informa: Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-23 16:14:00\r\nSe observa intermitencia en la WAN_2 de Cirion Dosquebradas, se realiza ping a la publica 8.243.160.149 y también se realiza una traza desde un Core de Dosquebradas, ya se reporta a Cirion y se envían evidencia a Cirion para su respectiva validación \r\nNo se observa disminución en los tráficos ','2025-11-24 18:42:03','2025-Nov-24 08:38:00\r\nSe acaba de consultar, la visita será en el Nodo OTUM de Cirion \r\nTienen una alarma en uno de los equipos en el nodo de OTUN, revisaran y compartirán mas avances en la brevedad posible \r\nEl Servicio continua estable y sin perdidas ',''),(49226,26,50,1,'Riosucio',5,51,'2025-11-23 00:00:00','21:58:00','2025-11-24','06:21:00',81,3,1,45,'2025-Nov-24 06:21:00\r\nDe nuevo con respuesta, se valida el trafico con relación a hace 24 horas y se observa estable, se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n2025-Nov-23 22:04:00\r\nse observa disminución de trafico en Riosucio, se valida y se observa bloqueada la OLT RIOSUCIO 2 (172.20.46.7), con link pero sin respuesta, el trafico esta en kb \r\nse informa a Oswaldo para validar ','2025-11-24 11:45:45','2025-Nov-23 22:04\r\nse observa disminución de trafico en Riosucio, se valida y se observa bloqueada la OLT RIOSUCIO 2 (172.20.46.7), con link pero sin respuesta, el trafico esta en kb \r\nse informa a Oswaldo para validar',''),(49227,37,138,1,'SW-MKTIK-PRIVADAS-COLON',5,54,'2025-11-24 00:00:00','09:53:00','2025-11-24','11:30:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-24 09:59:00\r\nSe encuentra por fuera el SW-MKTIK-COLINAS, se le informa a Fony a la espera de descarte de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-11-24 15:31:46','2025-Nov-24 09:59:00\r\nSe encuentra por fuera el SW-MKTIK-COLINAS, se le informa a Fony a la espera de descarte de primer nivel\r\nElian Bueno ',''),(49228,37,20,1,'SW-MKTIK-COLINAS',5,54,'2025-11-24 00:00:00','09:53:00','2025-11-24','18:02:00',19,2,1,33,'2025-Nov-24 20:38:00\r\nLlega correo de cierre por parte de MC indicando: Se presentó doble apertura por paso de vehículo de gran tamaño, como solución se corre reserva y se arma una CE, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-24 18:02:00\r\nNuevamente operativo Colinas desde las 17:55, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-24 17:31:00\r\npersonal continua realizando validaciones\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 14:39:00\r\nMC nos brinda el siguiente informe, El personal Técnico se encuentra en terreno realizando labores de corrección\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-24 13:40:00\r\n\r\nMC nos brinda el siguiente informe, El personal Técnico se encuentre revisando el terreno \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-24 12:15:00\r\n\r\nMC Informa que Se toman medidas desde colon donde se evidencia evento a 5.945 metros desde Colón, a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-24 11:29:00\r\n\r\nFony informa que MC se comunico con el y en este momento ya esta tomando medidas desde colon a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 10:35:00\r\n\r\nFony informa que no hay link en la libre y solicita un ticket a MC con los siguiente puntos Punto A Colon\r\nPunto B Oficina Colinas\r\nMC genera el tique 4070022 a la espera de mas información de MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 09:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW-MKTIK-COLINAS, se le informa a Fony a la espera de descarte de primer nivel \r\nElian Bueno ','2025-11-25 02:02:22','2025-Nov-24 18:02:00\r\nNuevamente operativo Colinas desde las 17:55, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de MC.',''),(49229,51,50,1,'DISMINUCION DE TRAFICO LA UNIÓN NARIÑO',5,54,'2025-11-24 00:00:00','12:48:00','2025-11-24','15:30:00',129,17,1,79,' 2025-Nov-24 19:02:00\r\nNuevamente tráfico operativo en la Union Nariño desde las 15:30, ya se consultan si fue por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Nov-24 12:48:00\r\n\r\nSe observa disminución en la unión Nariño se valida en olt se evidencia pones caídos se reporta a miguel para validaciones de primer nivel \r\n\r\nElian Bueno ','2025-11-25 03:13:32','2025-Nov-24 19:02:00\r\nNuevamente tráfico operativo en la Union Nariño desde las 15:13, ya se consultan si fue por problemas de energía.',''),(49230,65,20,1,'PUERTO SFPPLUS7 DEL ANILLO DE SAN CAYETANO (MANIZALES)',5,54,'2025-11-24 00:00:00','12:29:00','2025-11-24','14:54:00',7,3,1,6,'2025-Nov-24 14:54:00\r\n\r\nAriel informa que Se había abierto el hilo en caja de empalme, se procede al cierre caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-24 13:49:00\r\n\r\nse observa caído el puerto sfpplus7 del anillo de San Cayetano, tráfico conmuta por el puerto sfpplus14, se pasa reporte Ariel informa que ya revisan\r\nElian Bueno ','2025-11-24 20:17:34','2025-Nov-24 13:49:00\r\n\r\nse observa caído el puerto sfpplus7 del anillo de San Cayetano, tráfico conmuta por el puerto sfpplus14, se pasa reporte Ariel informa que ya revisan\r\nElian Bueno ',''),(49231,37,20,1,'MKT DE ENTRADA 10',5,54,'2025-11-24 00:00:00','15:01:00','2025-11-24','18:05:00',1,3,1,45,' 2025-Nov-24 18:21:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: Corte de fibra por corto como solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\"\r\n\r\n2025-Nov-24 18:05:00\r\nNuevamente operativo Enlace Armenia-Pereira Sur desde las 17:50, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\n\r\n2025-Nov-24 17:17:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 16:47:00\r\nSe le pide avances a Oswaldo indica que es una apertura de fibra solicta ticket con MC con los siguiente punto Punto A: Hub Sur Pereira\r\nPunto A: Hub Sur Pereira\r\nPunto B: C.C Bolivar Armenia\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 15:16:00\r\n\r\nse evidencia por fuera el MKT de Entrada 10, Onu offlinea desde la olt la esneda ya se reporta al Oswaldo para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-11-25 00:11:59',' 2025-Nov-24 16:47:00\r\n\r\nSe le pide avances a Oswaldo indica que es una apertura de fibra solicta ticket con MC con los siguiente punto Punto A: Hub Sur Pereira\r\nPunto A: Hub Sur Pereira\r\nPunto B: C.C Bolivar Armenia',''),(49232,65,20,1,'ENLACE DE ARMENIA - PEREIRA SUR',5,54,'2025-11-24 00:00:00','15:01:00','2025-11-24','18:05:00',8,5,1,6,'2025-Nov-24 18:21:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: Corte de fibra por corto como solución se corrió reserva y se instalo una caja de empalme.\"\r\n\r\n2025-Nov-24 18:05:00\r\nNuevamente operativo Enlace Armenia-Pereira Sur desde las 17:50, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\n\r\n2025-Nov-24 17:17:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-24 15:21:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de Armenia Pereira sur, sin link desde el Sw MKT Pereira sur, desde las 15:01:00\r\nTrafico operativo por el enlace Armenia Cartago\r\nSe pasa reporte para descarte de primer nivel\r\n\r\nElian Bueno ','2025-11-24 23:47:46',' 2025-Nov-24 17:17:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento',''),(49233,52,50,1,'Pon 13 Tarjeta 1/2 OLT Condina',5,46,'2025-11-24 00:00:00','17:30:00','2025-11-24','21:18:00',1,3,1,45,' 2025-Nov-24 21:18:00\r\nSe encuentra puerto pon nuevamente operativo,, adicional se encuentran usuarios logueando dependientes del mismo, Oswaldo no ha dado informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-24 17:48:00\r\nSe observa caído el pon 13 de la tarjeta 1/2 del OLT Condina (172.20.78.3), ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-25 03:19:40','2025-Nov-24 21:18:00\r\nSe encuentra puerto pon nuevamente operativo,, adicional se encuentran usuarios logueando dependientes del mismo, Oswaldo no ha dado informacion.',''),(49234,26,60,1,'WAN ITX CDN PASTO TELCO',5,15,'2025-11-24 00:00:00','16:40:00','2025-11-26','20:37:00',41,17,1,79,'2025-Nov-26 20:37:00 \r\nSe valido el trafico desde el equipo principal y se observa trafico estable y operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-26 07:04:00 \r\nla ultima información proporcionada por ITX \r\nEn las validaciones del servicio se observó que es solo es un acceso a contenidos mas no a Internet por lo que lo realizado fue solo para que le retorno y alcance de dichos contenidos, por lo que si realiza una prueba desde internet no se observa que el trafico curse por nosotros dado que se debe tener el servicio de internet con otro proveedor en este caso vemos que se tiene la salida con LUMEN. El trafico conmuta nuevamente hacia el CDN y se observa estable.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-25 10:28:00 \r\n\r\nITX nos brinda la siguiente información Se realiza la validación del servicio para ACCESO A CONTENIDOS encontrando que las redes cliente 38.210.187.0/24 estaba siendo cargada por el ISP CIRION.\r\nBasados en lo anterior, se realiza una corrección de comunidades BGP interna para retornar el tráfico a InterNexa\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 07:58:00 \r\n\r\nITX informa: Al parecer hay una falla a nivel logica y de enrutamiento con las redes reportadas\r\nSolicitan pruebas, entre ellas una traza para continuar validando, ya se realiza el envio de la evidencia \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 06:31:00\r\ncontinua el trafico estable por la salida internacional, ya se consultan avances dela caso a ITX.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-24 22:04:00\r\nSe escalo con ITX donde solicitan evidencias para evaluar comportamiento del tráfico, adicional Sophia indica solicitar validación a ITX sobre el segmento 38.210.187.0/24 no es visible en el looking glass de NAP Colombia, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-24 20:56:00\r\nSe establece comunicacion con ITX e indican que ya proceden a validar bajo el numero de caso INC0236417, se queda a la espera de información por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-24 20:44:00\r\nSe observa conmutación de trafico sobre la WAN CDN de ITX en el router borde de Pasto Telco, el trafico se encuentra estable por enlace con Cirion, se validaron sesiones BGP y se encuentran establecidas y operativas, se procede a reportar con ITX. ','2025-11-27 01:53:41','2025-Nov-26 07:04:00 \r\nla ultima información proporcionada por ITX \r\nEn las validaciones del servicio se observó que es solo es un acceso a contenidos mas no a Internet por lo que lo realizado fue solo para que le retorno y alcance de dichos contenidos, por lo que si realiza una prueba desde internet no se observa que el trafico curse por nosotros dado que se debe tener el servicio de internet con otro proveedor en este caso vemos que se tiene la salida con LUMEN. El trafico conmuta nuevamente hacia el CDN y se observa estable.',''),(49235,32,37,1,'Cra 36 #31A-32 Victoria Tulua',5,46,'2025-11-24 00:00:00','16:57:00','2025-11-25','11:30:00',32,5,1,50,' 2025-Nov-24 11:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo slave en linea \r\nElian bueno \r\n2025-Nov-24 19:14:00\r\nse observa caído el master Cra 36 #31A-32 Victoria (172.20.17.8) de Tulua, online desde el OLT pero no sube al pasar la vlan de monitoreo. Ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel López ','2025-11-25 19:54:57','2025-Nov-24 19:14:00\r\nse observa caído el master Cra 36 #31A-32 Victoria (172.20.17.8) de Tulua, online desde el OLT pero no sube al pasar la vlan de monitoreo. Ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel López',''),(49236,73,50,1,'OLT_PASTO_KT_BLOQUADO',5,53,'2025-11-25 00:00:00','03:40:00','2025-11-25','07:50:00',41,17,1,79,' 2025-Nov-25 07:50:00\r\nMiguel indica que el cable estaba flojo, se ajusta y se observa de nuevo trafico subiendo, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-25 06:31:00\r\nSe encuentra Bloqueado el OLT-Pasto_KT (172.40.51.4), con link pero sin respuesta, ya se informa a Miguel para validar.\r\nYuly Rendon ','2025-11-25 13:25:29','2025-Nov-25 07:50:00\r\nMiguel indica que el cable estaba flojo, se ajusta y se observa de nuevo trafico subiendo, se procede con el cierre del caso ',''),(49237,37,33,1,'MKTIK_SONSO',5,53,'2025-11-25 00:00:00','06:17:00','2025-11-25','11:16:00',66,5,1,50,' 2025-Nov-25 13:52:00\r\nMc da la misma información para el cierre, que la falla fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión. se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno\r\n\r\n 2025-Nov-25 11:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Mc informa que la falla fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión.\r\nA la espera de cierre por parte de MC\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-25 11:06:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo, el trafico esta restableciendo cuenta subiendo a la espera de información por parte de MC para el cierre del caso\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 09:46:00\r\nMC informa lo siguiente: Personal técnico ubica afectación por vandalismo (Sabotaje) se está evaluando la solución\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 08:53:00\r\nMC informa lo siguiente: Personal técnico toma medidas desde Nodo Guacarí, observando apertura a los 2.485 m, procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 07:54:00\r\nMC mediante correo informa el siguiente numero de Ticket 4071563 para el seguimiento del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 07:48:00\r\nJhon Jairo indica que MC reporta daño de fibra óptica entre Sonso y Guacarí se reporta a MC los siguientes puntos\r\nPunto A: Guacari\r\nPunto B: Sonso \r\nA la espera de creación de Ticket por parte de MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 07:02:00\r\nSe llama a Andrés para informarle la falla e indica que ya envía el personal para validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 06:17:00\r\nSe observa caido el MKTIK Sonso se videncia sin link desde Sw Mk Guacari, ya se reporta a Andres.\r\nYuly Rendon ','2025-11-25 19:15:02',' 2025-Nov-25 11:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Mc informa que la falla fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión.\r\nA la espera de cierre por parte de MC\r\n',''),(49238,60,50,1,'MOD_ANALOGO_BLOQUEADO_ARAUCA',5,53,'2025-11-25 00:00:00','03:06:00','2025-11-25','08:39:00',82,6,1,41,'2025-Nov-25 08:39:00\r\nSe observan nuevamente operativos los moduladores 1, 2 y 3 de Arauca. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 07:15:00\r\nSe contacta a Rower para informarle sobre el bloqueo de los Moduladores e informa que ya valida. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-25 06:31:00\r\nSe encuentra bloqueados los Moduladores análogos de Arauca ya se pasa reporte con el jefe técnico para reinicio.\r\nYuly Rendon ','2025-11-25 14:22:55','2025-Nov-25 07:15:00\r\nSe contacta a Rower para informarle sobre el bloqueo de los Moduladores e informa que ya valida. Pendiente mas información.',''),(49239,65,138,1,'Enlace SW_Guari - SW_Mktik Buga',5,53,'2025-11-25 00:00:00','09:15:00','2025-11-25','09:15:00',66,5,1,50,' 2025-Nov-25 09:15:00\r\nDescripción del reporte inicial: Se encuentra por fuera Enlace SW_Guari - SW_Mktik Buga, se procede a reportar a MC, Se deshabilita el bgp del core Tuluá debido a que se iba a rayar el trafico, se pasan tráficos de Zarzal por Tuluá y Guacarí por Cali.\r\nYuly Rendon ','2025-11-25 15:16:51','2025-Nov-25 09:15:00\r\nDescripción del reporte inicial: Se encuentra por fuera Enlace SW_Guari - SW_Mktik Buga, se procede a reportar a MC, Se deshabilita el bgp del core Tuluá debido a que se iba a rayar el trafico, se pasan tráficos de Zarzal por Tuluá y Guacarí por Cali.\r\nYuly Rendon',''),(49240,65,33,1,'Enlace SW_Guari - SW_Mktik Buga',5,53,'2025-11-25 00:00:00','09:15:00','2025-11-25','11:16:00',66,5,1,50,' 2025-Nov-25 13:52:00\r\nMc da la misma información para el cierre, que la falla fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión. se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno\r\n \r\n2025-Nov-25 11:54:00\r\n\r\nSe observa los siguiente enlaces operativos los puestos sfp-sfpplus10 - sfp-sfpplus 9 - sfp-sfpplus12 - sfp-sfpplus11, Mc informa que la falla fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión.\r\nA la espera de cierre por parte de MC\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 10:54:00\r\n\r\nSe observa los siguiente enlaces operativos Enlace SW_Guari-SW_Mktik Buga los puestos sfp-sfpplus10 - sfp-sfpplus 9 - sfp-sfpplus12 pero falta un puerto sfp-sfpplus11 para subir ala espera de mas información por parte de mc\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 09:15:00\r\nDescripción del reporte inicial: Se encuentra por fuera Enlace SW_Guari - SW_Mktik Buga, se procede a reportar a MC, Se deshabilita el bgp del core Tuluá debido a que se iba a rayar el trafico, se pasan tráficos de Zarzal por Tuluá y Guacarí por Cali.\r\nYuly Rendon ','2025-11-25 19:14:15','2025-Nov-25 11:54:00\r\n\r\nSe observa los siguiente enlaces operativos los puestos sfp-sfpplus10 - sfp-sfpplus 9 - sfp-sfpplus12 - sfp-sfpplus11, Mc informa que la falla fue por vandalismo indican la solución de la falla: Se corre reserva e ingresa a CE existente, realiza labores de fusión.\r\nA la espera de cierre por parte de MC',''),(49241,65,37,1,'ANILLO LADO B CARTAGO ARMENIA',5,54,'2025-11-25 00:00:00','11:40:00','2025-11-25','12:31:00',8,3,1,45,' 2025-Nov-25 12:31:00\r\n Se observan nuevamente operativos los puertos 1/1/1 - 1/1/2 termina labores, Se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-25 12:15:00\r\n\r\nAntonio informa que esta realizando labora de iluminación por parte de MC de un tramo de fibra que se había extendido\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 12:08\r\n\r\nSe observa caído Anillo Lado B Cartago Armenia\r\npuertos 1/1/1 - 1/1/2\r\nSe pasa reporte a Oswaldo\r\nElian Bueno ','2025-11-25 18:27:35',' 2025-Nov-25 12:15:00\r\n\r\nAntonio informa que esta realizando labora de iluminación por parte de MC de un tramo de fibra que se había extendido',''),(49242,52,20,1,'PONES CAIDOS FERROCARRIL ',5,54,'2025-11-25 00:00:00','13:21:00','2025-11-26','10:11:00',5,3,1,45,' 2025-Nov-25 10:11:00\r\nOswaldo informa el pon 14 tiene cajas nap instaladas pero no tiene usuarios por ese motivo no se ve operativo El pon 16 no se esta utilizando \r\nElian bueno \r\n\r\n2025-Nov-25 20:12:00\r\nSe verifico desde la OLT y la mayoría de pones se encuentran nuevamente operativos a excepción de los puertos pon 14 y 16 que aun se encuentran cuidos, ya se consulta mas informacion con Oswaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-25 17:08:00\r\nOswaldo informa que se presenta apertura de fibra, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Nov-25 14:16:00\r\n\r\nOswaldo informa que el personal del desarrollo ya esta verificando\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-25 13:05:00\r\n\r\nse observan caídos los pones 1,2,3,4,5,6,7,14,15 y 16 del olt Ferrocarril 4 (10.10.22.79) se informa a Oswaldo para validaciones\r\nElian Bueno ','2025-11-26 15:27:06','2025-Nov-25 20:12:00\r\nSe verifico desde la OLT y la mayoría de pones se encuentran nuevamente operativos a excepción de los puertos pon 14 y 16 que aun se encuentran cuidos, ya se consulta mas informacion con Oswaldo.',''),(49243,30,37,1,'OLT-1 PARQUE INDUSTRIAL',5,54,'2025-11-25 00:00:00','03:00:00','2025-11-25','16:16:00',1,3,1,45,' 2025-Nov-25 16:16:00\r\nSantiago López informa que la falla era Problema en la regleta de conexión, se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n2025-Nov-25 15:10:00\r\nSe observa en el momento Olt 1 parque industrial (172.20.66.170) sin link desde el MKt parque industria se pasa el resporte a Oswaldo para validaciones de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-11-25 21:31:44','2025-Nov-25 15:10:00\r\nSe observa en el momento Olt 1 parque industrial (172.20.66.170) sin link desde el MKt parque industria se pasa el resporte a Oswaldo para validaciones de primer nivel\r\nElian Bueno ',''),(49244,70,20,1,'REPORTE DE FALLA INICIAL PERDIDAS DE PAQUETES TODAS LAS ZONA CON MC INCLUYENDO CALI Y TULUA',5,54,'2025-11-25 00:00:00','16:05:00','2025-11-25','17:29:00',5,4,1,45,'2025-Nov-25 17:29:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes desde las zonas (Dosquebradas, Cali, Tuluá) hacia MC, se esta estableciendo comunicacion con MC solicitando RFO del caso, indican que se tendió 300M de fibra para solventar la doble apertura presentada en la red de ellos.\r\n\r\n2025-Nov-25 16:47:00\r\nSe observa perdidas de paquete en todas zona dependientes MC incluyendo Cali y Tuluá se realiza comunicación con MC informa que presente falla por doble apertura de fibra las espera de mas información\r\nElian Bueno ','2025-11-26 01:29:42','2025-Nov-25 16:47:00\r\n\r\nSe observa perdidas de paquete en todas zona dependientes MC incluyendo cali y Tuluá se realiza comunicación con MC informa que presente falla por doble apertura de fibra las espera de mas información\r\nElian Bueno ',''),(49245,30,37,1,'CIRCASIA',5,7,'2025-11-25 00:00:00','17:50:00','2025-11-25','19:01:00',18,3,1,45,'2025-Nov-25 19:01:00 \r\nNuevamente operativo el olt 1 se reinicio electrónicamente, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Nov-25 18:53:00\r\nJosé informa: \"Ya la compañera de Circasia va a ir a la oficina a reiniciar el olt 1, ella me informa que hoy en la tarde estuvo muy intermitente la energía\".\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-25 18:18:00\r\nSe evidencia bloqueada la OLT 1 circasia, ya se le informo a Oswaldo para el reinició. ','2025-11-26 00:53:46','2025-Nov-25 18:53:00\r\nJosé informa: \"Ya la compañera de Circasia va a ir a la oficina a reiniciar el olt 1, ella me informa que hoy en la tarde estuvo muy intermitente la energía\".\r\n',''),(49246,60,130,1,'MOD_ANALOGO_MANIZALES_BLOQUEADO',5,53,'2025-11-26 00:00:00','06:31:00','2025-11-26','08:38:00',7,3,1,45,'2025-Nov-26 08:38:00\r\nNuevamente se tiene respuesta del Modulador, Ariel informa que se realizo reinicio.\r\n\r\n2025-Nov-26 07:48:00\r\nSe contacta a Oswaldo e indica que ahora se envía el personal para verificar, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-26 06:31:00\r\n se encuentra bloqueado el Modulador Análogo de Manizales (172.20.52.81) se valida puerto data con trafico, adicional se observa caída momentánea de alarma de energía, ya se paso reporte a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-26 15:22:03','2025-Nov-26 07:48:00\r\nSe contacta a Oswaldo e indica que ahora se envía el personal para verificar, pendiente mas información.',''),(49247,60,130,1,'MOD IP 1 Y 3 MOD TDT 2 Arauca BLOQUEADOS',5,54,'2025-11-26 00:00:00','10:15:00','2025-11-27','08:32:00',82,17,1,41,' 2025-Nov-27 08:32:00\r\nRoyer informa que se realiza reinicio de l modulador, de nuevo con respuesta, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 08:12:00\r\nRoyer informa que el personal esta en camino \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Nov-26 15:45:00\r\n\r\n Se observa nuevamente operativo pero aun falta MOD TDT 2 Arauca se informa a espera de respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-26 13:46:00\r\n\r\naun se observa boqueado pero no se tiene mas información por parte de Royer se envía nuevamente mensaje a la espera de respuesta\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-26 11:27:00\r\n\r\nRoyer informa que el Personal ya se encuentra en camino a validar y reiniciar los moduladores\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-26 10:30:00\r\n\r\nSe observan bloqueados los moduladores IP 1 y 3 y el modulador TDT 2 de Arauca, con tráfico en el puerto data pero sin respuesta local, ya se informa a Royer\r\nElian Bueno ','2025-11-27 15:09:50','2025-Nov-27 08:32:00\r\nRoyer informa que se realiza reinicio de l modulador, de nuevo con respuesta, se procede con el cierre del caso ',''),(49248,65,37,1,'Enlace R-Ppal-Pasto - Cirion',5,51,'2025-11-26 00:00:00','11:59:00','2025-11-26','12:11:00',41,17,1,79,'2025-Nov-26 12:21:00\r\nhubo un bajón de energía y el Equipo de Cirion se apago por un momento, en el momento de nuevo operativo trafico recuperándose\r\n\r\n2025-Nov-26 12:09:00\r\nSe observa se encuentra por fuera el enlace hacia Cirion sin Link desde Mikrotik Principal Pasto \r\nya se informa a Miguel y se comunica a Cirion ','2025-11-26 17:46:08','2025-Nov-26 12:09:00\r\nSe observa se encuentra por fuera el enlace hacia Cirion sin Link desde Mikrotik Principal Pasto \r\nya se informa a Miguel y se comunica a Cirion',''),(49249,70,55,1,'PERDIDAS DE PAQUETE HACIA LA RED CON MC ',5,54,'2025-11-26 00:00:00','11:00:00','2025-11-28','10:10:00',5,3,1,65,'2025-Nov-28 10:10:00\r\nMC envía correo RFO donde informa lo siguiente: Se informa que la pérdida de paquetes se presentó debido a un flapping en la red. Se realiza el seguimiento del caso y se confirma que el servicio permanece estable y sin novedades. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-26 12:38:00\r\nSe Observaban perdidas de paquetes hacia la red de MC, nos comunicamos para generar caso el cual nos asignan numero de tickt 4075283 indican se debió a un flapeo en la red a nivel general de los equipos de igual manera se deja en monitoreo el caso \r\nElian Bueno ','2025-11-28 15:47:51','2025-Nov-26 12:38:00\r\nSe Observaban perdidas de paquetes hacia la red de MC, nos comunicamos para generar caso el cual nos asignan numero de tickt 4075283 indican se debió a un flapeo en la red a nivel general de los equipos de igual manera se deja en monitoreo el caso \r\nElian Bueno ',''),(49250,46,37,1,'ALARMA_ENERGIA-PTOTEJADA',5,54,'2025-11-26 00:00:00','12:37:00','2025-11-26','12:58:00',127,2,1,33,'2025-Nov-26 14:11:00\r\n\r\n\r\nNuevamente operativo Alarma_Energia-PtoTejada no se recibió información de fony se procede a cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n2025-Nov-26 12:47:00\r\n\r\n Se observa en momento Alarma_Energia-PtoTejada esta sin link desde Mktik-PtoTejada se pasa reporte a Fony a la espera de información\r\nElian Bueno ','2025-11-26 19:27:08','2025-Nov-26 12:47:00\r\n\r\n Se observa en momento Alarma_Energia-PtoTejada esta sin link desde Mktik-PtoTejada se pasa reporte a Fony a la espera de información\r\nElian Bueno ',''),(49251,37,20,1,'MKTIK-RISARALDA',5,54,'2025-11-26 00:00:00','14:10:00','2025-11-26','18:39:00',26,3,1,45,'2025-Nov-26 18:39:00\r\nOswaldo indica que la apertura presentada en el sector ya quedo solucionado, aun se encuentra sin servicio debido a la falla de Anserma, se esta a la espera que se solucione la afectación.\r\n\r\n2025-Nov-26 15:27:00\r\nOswaldo informa que la afectación es casada por apertura de fibra a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-26 15:00:00\r\n\r\nSe pide información Oswaldo pero aun sigue sin respuesta de MKTIK-RISARALDA\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-26 14:19:00\r\n\r\nSe observa en momento caído MKTIK-RISARALDA sin link desde el MKT Anserma se pasa reporte a Oswaldo para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno ','2025-11-27 01:37:05',' 2025-Nov-26 15:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que la afectación es casada por apertura de fibra a la espera de mas información',''),(49252,44,20,1,'Fibra oscura yumbo - Colon',5,54,'2025-11-26 00:00:00','15:07:00','2025-11-26','16:24:00',40,2,1,33,' 2025-11-26 16:24:00\r\nFony informa que ya subió el servicio lo cual MC informa que la Causa fue Hilo abierto en caja de empalme se identifica para la solución se fusiona permitiendo la operatividad de los servicios\r\nElian Bueno \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-11-26 15:23:00\r\n\r\nFony solicita apertura de caso con Mc para revisión de Fibra oscura Punto A Colon Punto B Yumbo se establece comunicación con MC y genera TK 4075369.\r\nElian Bueno ','2025-11-26 21:59:32',' 2025-11-26 16:24:00\r\nFony informa que ya subió el servicio lo cual MC informa que la Causa fue Hilo abierto en caja de empalme se identifica para la solución se fusiona permitiendo la operatividad de los servicios\r\nElian Bueno \r\n',''),(49253,37,56,1,'CAIDO R-MKTIK-ANSERMA',5,54,'2025-11-26 00:00:00','15:59:00','2025-11-26','20:14:00',15,3,1,45,'2025-NOV-26 20:51:00\r\nAzteca manda cierre de caso indican que la causa fue ausencia de fluido eléctrico, para la solución el personal instala modulo temporal de carga rápida, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-NOV-26 20:14:00\r\nYa se encuentra Mk de Anserma nuevamente operativo, se verifica desde el mismo y se encuentran cuentas logueando nuevamente y trafico normalizándose se esta estableciendo comunicacion con Azteca para solicitar RFO.\r\nSebastian Hernández\r\n\r\n2025-Nov-26 16:33:00\r\nOswaldo informa que nos comuniquemos con el proveedor con Azteca el cual informa que valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Caída nodo Anserma y sus dependientes a la espera de otro avance\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-26\r\nse observa caído el R-MKTIK-ANSERMA se pasa reporte a Oswaldo para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-11-27 02:11:54','2025-NOV-26 20:14:00\r\nYa se encuentra Mk de Anserma nuevamente operativo, se verifica desde el mismo y se encuentran cuentas logueando nuevamente y trafico normalizándose se esta estableciendo comunicacion con Azteca para solicitar RFO.\r\nSebastian Hernandez',''),(49254,10,142,1,'ENLACE COLON - YUMBO',5,15,'2025-11-26 00:00:00','16:57:00','2025-12-02','14:55:00',40,2,1,33,'2025-Dic-02 14:55:00\r\nSe observa operativo el puerto con potencia ok, MC envia RFO en el cual indica que por parte de ellos se corrigieron 2 atenuaciones, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 18:06:00\r\nMC informa que el personal técnico realizó correcciones de eventos y el Noc de Legón informa que realizará validaciones internas, así se observa la potencia desde Yumbo, ya se le informo a Fony para validar\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-01 16:33:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 16:30 el jefe zonal informa que el personal ingresa a predio y se encuentran laborando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 15:43:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 15:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en realizando labores sobre evento identificado se encuentran solicitando permisos de ingreso a predio privado.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 11:58:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 11:50 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a evento identificado.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 09:45:00\r\nMC informa que el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-11-29 12:38:00\r\nMC informa. siendo las 12:30 el jefe zonal informa que realizara validaciones el dia 01/12/2025 a las 08:00 am además solicita acompañamiento por parte de legon para la sede en yumbo.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-29 12:49:00\r\nMC informa. Siendo las 12:30, el jefe zonal informa que realizara validaciones el día 01/12/2025 a las 08:00 am, además solicita acompañamiento por parte de legon para la sede en yumbo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-29 09:49:00\r\nMC informa: El jefe zonal informa que la validación se suspende, ya que el personal se encuentra actualmente solventando una falla.\r\nA la espera de que nos confirme fecha para la respectiva validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Nov-29 08:17:00\r\nMC informa que siendo las 08:10 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a la sede de Legon en Yumbo, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-28 14:43:00\r\n\r\nMC informa que por debido a la disponibilidad del personal la actividad queda reprogramada para mañana a las 8 am\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-28 08:32:00\r\nMC informa lo siguiente: El personal técnico se encuentra atendiendo una falla actualmente, en cuanto tengamos disponibilidad se le dará continuidad a esta actividad.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Nov-27 15:37:00\r\n\r\nMC informa que El personal técnico ha procedido a suspender las labores programadas, dado que debe desplazarse para atender otra actividad prioritaria. En consecuencia, la ejecución de la tarea queda reprogramada para mañana a las 8:00 a.m \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-27 10:34:00\r\n\r\nMC informa que El personal técnico se encuentra revisando en terreno\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 09:24:00\r\nFony informa que en el momento ya se están tomando medidas. A la espera de mas informacion.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 08:57:00\r\nMC informa personal técnico se encuentra a la espera para desconectar, el acompañamiento no tiene claro el enlace a revisar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 08:21:00\r\nMC informa personal técnico se encuentra a la espera de ingreso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 07:32:00\r\nSe consulta a Fony e indica que MC ya se comunico con el y quedaron de realizar la revisión a las 8:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 07:25:00\r\nMC informa que se encuentra en Colon en espera de acompañamiento, ya se consulta a Fony \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-26 17:47:00\r\nMC envía apertura del caso indicando que se procede a reportar al jefe zonal que procede a validar el día de mañana 27/11/2025 a partir 07:00 am, se manejara bajo el numero de caso 4075853.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-26 16:57:00\r\nFony solicita apertura de caso con Mc por fibra oscura en Yumbo para mantenimiento por atenuación en la potencia punto A Colon - Punto B Yumbo a la espera de ticket. ','2025-12-02 20:13:07','2025-Dic-01 18:06:00\r\nMC informa que el personal técnico realizó correcciones de eventos y el Noc de Legón informa que realizará validaciones internas, así se observa la potencia desde Yumbo, ya se le informo a Fony para validar',''),(49255,44,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO-PTO TEJADA',5,7,'2025-11-26 00:00:00','12:00:00','2025-11-27','15:43:00',127,2,1,33,' 2025-Nov-27 15:43:00\r\nSe confirma operatividad con fony y MC informa la causa  Apertura de hilo en el vano de la fibra. la solución fue Se rota hilo entre cajas de empalme  se procede al cierre del caso\r\nElia Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 13:10:00\r\n\r\nMC indica que el enlace había subido pero que se ve nuevamente caído, se le notifica al jefe zonal\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 12:54:00\r\nMC informa: personal técnico se encuentra a 70mts de la falla, no se evidencia nada físicamente, se va a rotar hilos entre cajas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-NOV-27 11:30:00\r\n\r\nMC informa El personal técnico está trabajando en campo en búsqueda de la falla\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-NOV-27 10:12:00\r\n\r\nMC informa: El sitió nos indican la posición a medir y se toma medida reflectometrica y se detecta un evento a 4.082mts hacia Santander, la medida se toma en el ODF de Legón, se inicia identificación de la ruta sobre la fibra de Legón.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-NOV-27 10:06:00\r\n\r\nMC informa: El personal técnico i realiza labores de medición en puerto tejada\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-NOV-27 08:52:00\r\n\r\nMC informa: El personal técnico inicia desplazamiento al nodo de Legón en Puerto Tejada\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-NOV-27 08:30:00\r\nMc informa: personal técnico ingresa a Legón Santander, pero no tienen claro la posición a medir, estamos esperando indicaciones del acompañamiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-27 08:20:00\r\nMC informa personal técnico se encuentra a la espera que abran en la sede de Legón Santander\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-27 19:45:00\r\nMC informa: El personal tecnico ya se encuentra en desplazamiento al nodo de santander.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOV-26 19:36:00\r\nMC envía apertura del caso indicando que el día de mañana 27/11/2025 a partir de las 7:30 se validara el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-NOV-26 18:41:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Sta., de Quilichao - Pto tejada lado A con MC, se verifica desde el SW MK de Pto tejada y se encuentra puerto caído, el trafico se encuentra estable por el lado B con Cablenetwork, ya se le informa a fony y se procede a reportar a MC. ','2025-11-27 21:32:29',' 2025-Nov-27 13:10:00\r\n\r\nMC indica que el enlace había subido pero que se ve nuevamente caído, se le notifica al jefe zonal',''),(49256,60,50,1,'Moduladore Tumaco',5,51,'2025-11-27 00:00:00','03:13:00','2025-11-27','07:59:00',10,17,1,79,'2025-Nov-27 07:59:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 07:54 se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Nov-27 07:03:00\r\nMiguel informa que ya envía personal para revisar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-27 06:30:00\r\nSe observan bloqueados Mod1 y Mod2 Análogos en Tumaco, se valida puerto Data y NMS con link y trafico, pero sin respuesta local, ya se reporta a Miguel para su reinicio ','2025-11-27 13:24:24','2025-Nov-27 07:03:00\r\nMiguel informa que ya envía personal para revisar ',''),(49257,60,50,1,'MOD_IP_ANALOGO_MANIZALES_BLOQ',5,53,'2025-11-27 00:00:00','06:30:00','2025-11-27','06:57:00',7,3,1,6,'2025-Nov-27 06:57:00\r\nDe nuevo se tiene respuesta del Modulador análogo de Manizales, Ariel informa que realizo reinicio. Se procede con el cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-27 06:30:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Manizales, se valida puerto Data con Link y trafico, pero sin respuesta local, ya se reporta para su reinicio.\r\nYuly Rendon ','2025-11-27 12:25:23','2025-Nov-27 06:30:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Manizales, se valida puerto Data con Link y trafico, pero sin respuesta local, ya se reporta para su reinicio.\r\nYuly Rendon',''),(49258,74,64,4,'MIGRACION_PUERTO_PON_PASTO',5,53,'2025-11-26 00:00:00','21:28:00','2025-11-27','08:11:00',41,17,1,79,' 2025-Nov-27 08:11:00\r\nSophia informa Se realiza migración de manera exitosa se valida servicio OK.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-26 21:28:00\r\nSophia envía correo infirmando que se realizara la migración de 8 puertos pon de la Olt .3 con el fin de liberar la Olt ZTE.\r\nYuly Rendon ','2025-11-28 12:22:59','2025-Nov-27 08:11:00\r\nSophia informa Se realiza migración de manera exitosa se valida servicio OK.',''),(49259,37,20,1,'Mikrotik_Galicia_Channel',5,53,'2025-11-27 00:00:00','08:01:00','2025-11-27','10:20:00',1,6,1,45,' 2025-Nov-27 10:27:00\r\nMC nos informa la Causada de la falla fue por retroexcavadora, para la solución se tendió un tramo de fibra y se instaló caja de empalmes se observa servicio operativo se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 08:27:00\r\nOswaldo solicita generar caso con MC reportando los siguientes puntos\r\nPunto A: Oficina Cuba\r\nPunto B: Galicia\r\nA la espera de numero de Ticket de MC. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-27 08:27:00\r\nOswaldo informa que hay energía en la zona por lo tanto van a tomar lecturas de OTDR. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-27 08:01:00\r\nSe observa caído el MKTIK Galicia Channel se valida puerto sin link desde Sw Cuba, se pasa reporte a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-11-27 15:47:12','2025-Nov-27 08:27:00\r\nOswaldo solicita generar caso con MC reportando los siguientes puntos\r\nPunto A: Oficina Cuba\r\nPunto B: Galicia\r\nA la espera de numero de Ticket de MC. ',''),(49260,51,37,1,'DISMINUCION DE TRAFICO LA VIRGINIA',5,53,'2025-11-27 00:00:00','09:30:00','2025-11-27','17:59:00',62,3,1,45,' 2025-Nov-27 17:59:00\r\nSe encuentran todos los puertos pon de la OLT nuevamente operativos, adicional se encuentra trafico normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2025-Nov-27 11:58:00\r\n\r\nAun no se tiene respuesta por parte de Oswaldo se reporta de nuevo a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 09:48:00\r\n\r\nSe observa una disminución de trafico en la Virginia, se realizan validaciones y se evidencian los siguientes pones por fuera : Olt Huawei (172.20.66.10) \r\nTarjeta 1: pones 1 y 3\r\nTarjeta 2: pones 0, 6, 11 y 12\r\nTarjeta 3: pon 13\r\nTarjeta 4: pon 2\r\nLa Olt1 (172.20.66.2) se observan por fuera los pones 9, 11, 12, 13, 14 y 1\r\nSe reporta con Oswaldo para validaciones\r\nElian Bueno ','2025-11-27 23:20:38','2025-Nov-27 17:59:00\r\nSe encuentran todos los puertos pon de la OLT nuevamente operativos, adicional se encuentra trafico normalizado, se procede con el cierre de caso.',''),(49264,65,117,1,'CAIDO TUMACO TELEFONICA ',5,54,'2025-11-27 00:00:00','12:15:00','2025-11-28','09:58:00',10,17,1,79,' 2025-Nov-28 09:58:00\r\nTelefónica no informa que la falla fue causada por Equipo Bloqueado la solución fue Se realiza validación y se evidencia equipos de red interna bloqueados, se evidencia servicio operativo se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 12:56:00\r\nDe nuevo operativo desde las 12:56, el trafico de Mikrotik MS2 y Multicas Conmuta nuevamente por Telefónica, El proveedor no ha brindado ninguna información hasta el momento.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-27 12:50:00\r\nTelefónica genera caso INC000003777686, a la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-NOv-27 12:15:00\r\n \r\nSe Observa caída desde telefónica se esta en comunicación con el proveedor para reportade la caida \r\nEl trafico masivo 2 conmuto por azteca y el multicas por iptech\r\nElian Bueno ','2025-11-28 15:35:12','2025-Nov-27 12:56:00\r\nDe nuevo operativo desde las 12:56, el trafico de Mikrotik MS2 y Multicas Conmuta nuevamente por Telefónica, El proveedor no ha brindado ninguna información hasta el momento.',''),(49261,48,13,1,'CAIDO EL S_CACHE_SUPIA Y SERVER-CACHE-RIOSUCIO',5,54,'2025-11-27 00:00:00','09:05:00','2025-11-27','10:58:00',194,3,1,45,'2025-Nov-27 10:58:00\r\nAriel informa que se realizo cambio cambiando inversor se observa nuevamente con link desde MKT se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 10:45:00\r\nAriel informa que ya va a verificar a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 09:53:00\r\n\r\nSe observa caído EL S_CACHE_SUPIA Y SERVER-CACHE-RIOSUCIO, se pasa reporte a Oswaldo para validaciones\r\nElian Bueno ','2025-11-27 16:30:45',' 2025-Nov-27 10:45:00\r\nAriel informa que ya va a verificar a la espera de mas información ',''),(49262,32,50,1,'M-Tul-El_Principe_M4',5,53,'2025-11-27 00:00:00','07:33:00','2025-11-27','11:00:00',32,5,1,50,'2025-Nov-27 11:00:00\r\nAndrés envía correo autorizando el desmonte de monitoreo del modulo ya se procede con el a realizar el desmonte del mismo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Nov-27 07:33:00\r\nSe observa por fuera el modulo M-Tul-El_Principe_M4 se reporta con Jhon Jairo e indica que el modulo no tiene usuarios y constantemente presenta caídas por lo cual se va a desmontar a la espera de correo autorizando del desmonte de monitoreo.\r\nYuly Rendon ','2025-11-27 16:54:13','2025-Nov-27 07:33:00\r\nSe observa por fuera el modulo M-Tul-El_Principe_M4 se reporta con Jhon Jairo e indica que el modulo no tiene usuarios y constantemente presenta caídas por lo cual se va a desmontar a la espera de correo autorizando del desmonte de monitoreo.\r\nYuly Rendon',''),(49263,65,20,1,'CAIDO SW-MKTIK-COLINAS',5,54,'2025-11-27 00:00:00','11:00:00','2025-11-27','11:35:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-27 11:35:00\r\n\r\nMC informa que la Causa fue Hilo abierto en nodo por manipulación para la solución se refusionan hilo en caja de empalme se procede al cierre de caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 11:01:00\r\n\r\nSe observa caído el SW-MKTIK-COLINAS se reporta a Fony el informa que la fibra no tiene LIink se procede a reporta a MC \r\nPunto A Colon\r\nPunto B Oficina Colinas\r\nElian bueno ','2025-11-27 17:05:41','2025-Nov-27 11:01:00\r\n\r\nSe observa caído el SW-MKTIK-COLINAS se reporta a Fony el informa que la fibra no tiene LIink se procede a reporta a MC \r\nPunto A Colon\r\nPunto B Oficina Colinas\r\nElian bueno ',''),(49265,65,19,1,'MIKROTIK YOPAL',5,54,'2025-11-27 00:00:00','14:20:00','2025-11-27','18:31:00',192,17,1,41,' 2025-Nov-27 18:31:00\r\nSe encuentra cabecera de Yopal nuevamente operativa, se verifica desde el MK y se observa trafico normalizándose, ya se esta consultando con Rower si se realizo el cambio del Patch Cord.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2025-Nov-27 15:51:00\r\nSe realiza validaciones con MC pero informa que se va a realizar visita para realizar cambio de pascor de fibra esta ala espera de confirmar la visita se informa a Royer a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-27 14:56:00\r\n\r\n Royer informa que el momento se encuentra los equipo encendido se procede a llamar a MC para validaciones a la espera de información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 14:27:00\r\n\r\nSe observa en el momento caído MIKROTIK YOPAL se pasa reporte a Royer para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-11-28 01:37:56','2025-Nov-27 18:31:00\r\nSe encuentra cabecera de Yopal nuevamente operativa, se verifica desde el MK y se observa trafico normalizándose, ya se esta consultando con Rower si se realizo el cambio del Patch Cord.',''),(49266,46,37,1,'ALARMA ENERGIA JUANCHITO',5,54,'2025-11-27 00:00:00','14:49:00','2025-11-27','15:30:00',19,2,1,33,'2025-Nov-27 15:30:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo fony no dio información se procede al cierre del caso interno\r\nElián Bueno \r\n\r\n2025-Nov-27 14:53:00\r\n\r\nSe observa en el momento caído Alarma Energía Juanchito sin link desde el MKT de ciudad del campo se informa a fony a la espera de información\r\nElian Bueno ','2025-11-27 20:45:18','2025-Nov-27 14:53:00\r\n\r\nSe observa en el momento caído Alarma Energía Juanchito sin link desde el MKT de ciudad del campo se informa a fony a la espera de información\r\nElian Bueno ',''),(49267,52,20,1,'Aguacatal',5,40,'2025-11-27 00:00:00','15:21:00','2025-11-27','17:06:00',19,2,1,33,'2025-Nov-27 17:06:00\r\nSe verifica desde el MK y se encuentran puertos pon nuevamente operativos, se consulta con Daniel e indica que se armo caja de empalme y se fusiono hilos nuevamente, se procede cierre de caso.\r\n\r\n2025-Nov-27 15:51:00\r\nJessica informa que aun no se encuentra el coord. para validar en oficina o verificar tendidos de fibra\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 16:41:00\r\nDaniel informa que Hubo un corte de fibra, se esta corriendo una reserva para armar una caja de empalme.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-27 15:26:00\r\nSe observan los Pones 1,3,6 y 10 del Olt de Aguacatal por fuera ya se le informó a Fony quien indica que ya están revisando\r\nFelipe Castañeda ','2025-11-27 22:48:16',' 2025-Nov-27 15:51:00\r\n\r\n jessica informa que aun no se encuentra el coord. para validar en oficina o verificar tendidos de fibra',''),(49268,52,143,1,'PONES 3 DEL OLT DE SUESCA',5,54,'2025-11-27 00:00:00','16:15:00','2025-11-27','18:55:00',184,16,1,71,'2025-Nov-27 19:04:00\r\nNuevamente operativo el pon 3 de la OLT 1, German indica que se realiza cambio de Sfp, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Nov-27 16:20:00\r\nSe observan los Pones 3 del olt de Suesca por fuera ya se le informó a Jessica quien indica que ya están revisando\r\nElian Bueno ','2025-11-28 00:44:41','2025-Nov-27 16:20:00\r\n\r\nSe observan los Pones 3 del olt de Suesca por fuera ya se le informó a Jessica quien indica que ya están revisando\r\nElian Bueno ',''),(49269,6,37,1,'IPIALES',5,7,'2025-11-27 00:00:00','17:58:00','2025-12-27','20:30:00',48,17,1,79,' 2026-Ene-28 07:17:00\r\nSe procede con el cierre del caso, aún pendiente que Adrian valide la garantía de la ups con el proveedor.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-14 15:20:00\r\nAdrián informa que de momento se esta a la espera a que el proveedor brinde información ya que aun se encuentran en garantía\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-14 15:20:00\r\nSe consulta con Adrián e indica: Se debe volver a enviar por garantía las ups, por fallas internas, se realizó el montaje y no dieron salida\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Ene-06 15:20:00\r\nAdrian indica que Está pendiente, se logró montar una y la otra estamos a la espera de un conector\r\nse espera mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-18 16:18:00\r\nAdrián indica que hoy a las 00:00:00 se realiza la instalación de las UPS. Pendiente mas información\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-18 16:18:00\r\nAdrian informa \r\nya se compraron y ya nos llegaron se va programar el día para la instalación ya le confirmaría\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-10 09:18:00\r\nSobre las UPS en la Cabecera de Ipiales Adrián informa: Ya se envió almacén para que realicen la compra de esas UPS, almacén me quedo a dar esa información el día de mañana.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-03 10:11:00\r\nAdrián informa lo siguiente: Por el momento están buscando un repuesto para que nuevamente quede operativa, me informan que el día sábado me tendrían la información, de lo contrario tendríamos que comprar un nuevo respaldo el cual ya se está cotizando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 14:45:00\r\nAdrián brinda la siguiente información sobre el caso: Se realizó la revisión y es falla de la ups por sobrecarga, ya el ingeniero se la llevó para revisarla si tiene arreglo o de lo contrario se pasará la solicitud para la compra de un respaldo para el hub. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-27 20:30:00\r\nEn el momento se encuentra cabecera de Ipiales nuevamente operativo, indican que fue un problema presentando con las UPS, adicional Adrián indica que el día sábado (29/11/2025) en horas de la mañana el Ing. realizara la revision\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-27 19:37:00\r\nAdrián informa: \"que puso los equipos de unas extensiones para darles energía, mientras organizaban el problema que tenían y están pasando otra vez los equipos\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-27 18:23:00\r\nAdrián informa no hay servicio eléctrico en el sector , a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-27 18:13:00\r\nSe evidencia caída la Cabecera de Ipiales, ya se le informa a Miguel para descartes de primer nivel y se establece comunicación con Cirion. ','2026-01-28 12:49:26','2026-Ene-28 07:17:00\r\nSe procede con el cierre del caso, aún pendiente que Adrian valide la garantía de la ups con el proveedor.',''),(49270,46,37,1,'BUENAVENTURA',5,7,'2025-11-27 00:00:00','19:00:00','2025-11-27','23:41:00',31,2,1,33,'2025-Nov-28 06:54:00\r\nDe nuevo operativo desde las 23:41, trafico restablecido se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Nov-27 20:21:00\r\nUriel confirma que la OLT esta apagada por falta del servicio de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Nov-27 19:40:00\r\nUriel informa: \"no hay energía en la zona\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-27 19:21:00\r\nSe evidencia caído el OLT-HUAWEI se verifica desde Router Borde Buenaventura(MINTIC), adicional también se encuentra caída la Alarma de energía, se verifica desde el Mikrotik Buenaventura MS2 puerto sin link ','2025-11-28 12:19:50','2025-Nov-27 20:21:00\r\nUriel confirma que la OLT esta apagada por falta del servicio de energia.',''),(49271,37,37,1,'PALMIRA SAMANES',5,7,'2025-11-27 00:00:00','21:22:00','2025-11-27','23:51:00',34,5,1,50,'2025-Nov-28 06:54:00\r\nOperativo desde las 23:51 del día de ayer, se observa uptime de alrededor 6 horas, trafico normalizado, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Nov-27 21:26:00\r\nSe presenta caída del Mk de Palmira Samanes, se verifica desde el SW Mk Palmira y se encuentra puerto sin link, ya se le informa a Andrés para validar. ','2025-11-28 12:38:24','2025-Nov-27 21:26:00\r\nSe presenta caída del Mk de Palmira Samanes, se verifica desde el SW Mk Palmira y se encuentra puerto sin link, ya se le informa a Andrés para validar.',''),(49272,60,130,1,'BLOQ_MOD_ANALOGO_IPIALES',5,53,'2025-11-28 00:00:00','19:36:00','2025-11-28','08:10:00',48,17,1,79,'2025-Nov-28 08:15:00\r\nDe nuevo equipo con respuesta, Miguel informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-28 19:36:00\r\nSe encuentra Bloqueado el Modulador IP Analógico 32 se valida puerto con link pero sin respuesta, ya se informa a Miguel para su reinicio.\r\nYuly Rendon ','2025-11-28 13:36:33','2025-Nov-28 08:15:00\r\nDe nuevo equipo con respuesta, Miguel informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre del caso ',''),(49273,36,144,1,'PUERTO_NMS_IPQAM_BUENAVENTURA',5,53,'2025-11-28 00:00:00','22:33:00','2025-11-28','08:27:00',31,2,1,33,' 2025-Nov-28 08:32:00\r\nDe nuevo con respuesta, Fony indica que se encontraba bloqueado, Se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-28 08:07:00\r\nFony indica que ya van a revisar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Nov-28 22:33:00\r\nSe encuentra por fuera IPQAM_Buenaventura (172.19.41.136), se vaalida con link el puerto Data y con trafico, el Puerto NMS se encuentra caido, ya se informa para que lo revisen.\r\nYuly Rendon ','2025-11-28 13:57:30','2025-Nov-28 08:32:00\r\nDe nuevo con respuesta, Fony indica que se encontraba bloqueado, Se procede con el cierre del caso ',''),(49274,52,37,1,'PONES CAIDO EN OLT DOSQUEBRASA 5',5,54,'2025-11-28 00:00:00','11:04:00','2025-11-28','21:30:00',5,3,1,45,'2025-Nov-28 21:30:00\r\nNuevamente operativos los pones 1,2,13,14 de la OLT Dosquebradas 5, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Nov-28 11:55:00\r\n\r\nSantiago informa que empresa de energía trabajando en el sector a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-28 11:04:00\r\n\r\nSe observa los siguiente pones: 1,2,13,14 se realiza reporte a Oswaldo a a espera que revisen\r\nElian Bueno ','2025-11-29 02:45:39',' 2025-Nov-28 11:55:00\r\n\r\nSantiago informa que empresa de energía trabajando en el sector a la espera de mas información',''),(49275,32,50,1,'Desmonte de master por cambio a FTTH',5,54,'2025-11-28 00:00:00','11:14:00','2026-01-14','11:33:00',32,5,1,50,'2026-Ene-14 11:33:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el master se encuentra operativo, con respuesta local optima.\r\n\r\n2025-Dic-04 10:48:00\r\nAndrés envía correo autorizando desmonte de equipos, por el momento se procederá con el desmonte del master MASTER-TUL-CRA36#31A-32 (172.20.17.8) queden pendientes los otros dos a medida que se observen caídos en el monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Nov-28 11:14:00\r\n\r\nAndrés informa que los master estará por fuera, a medida que los clientes llamen los vamos a migrar a FTTH y así desmontar esos equipos\r\n\r\nMASTER-TUL-CLL42_#33A_04_VILLA-DEL-RIO \r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 \r\nMASTER-TUL-CRA3A_#38-29_FATIMA\r\nlos tendremos ahi mientras migramos los clientes ','2026-01-14 16:49:35','2025-Dic-04 10:48:00\r\nAndrés envía correo autorizando desmonte de equipos, por el momento se procederá con el desmonte del master MASTER-TUL-CRA36#31A-32 (172.20.17.8) queden pendientes los otros dos a medida que se observen caídos en el monitoreo.',''),(49276,70,42,4,'PERDIDAS EN TUMACO POR AZTECA',5,54,'2025-11-28 00:00:00','12:10:00','2025-11-28','15:28:00',10,13,1,79,' 2025-Nov-28 15:28:00 \r\nAzteca informa Se presentó una saturación en la zona suroccidental del país, originada por fallas en los enlaces TK 2847063 y TK 2847046, así como por la caída del agregador de Santander de Quilichao la Solución fue que el Personal de Core habilita capacidades mitigando afectación en el sur, se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Nov-28 12:39:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observan perdidas trafico recurado, a la espera de mas información por parte de Azteca \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-28 12:30:00\r\n\r\nel momento están bajando las perdidas y el trafico se esta normalizando Azteca informa que Se presenta saturación en el sur occidente del país, debido a fallas TK 2847063 Apertura del BB Primario Popayán-Yumbo Popayán-Manizales BB secundario Santander de Quilichao- Popayán Santander de Quilichao Silvia Tramo a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-28 12:22:00\r\n\r\nse observan perdidas en Tumaco por Azteca se realiza reporte a azteca genera ticket 01571952\r\nElian Bueno ','2025-11-28 20:53:55',' 2025-Nov-28 12:39:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observan perdidas trafico recurado, a la espera de mas información por parte de Azteca ',''),(49277,46,37,1,'CAIDA ALARMA-ENERGIA-LOS-CHORROS',5,54,'2025-11-28 00:00:00','13:10:00','2025-11-28','15:57:00',19,2,1,33,' 2025-Nov-28 15:50:00\r\n\r\n se observa nuevamente operativo, Fony informa que se restableció el fluido eléctrico se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Nov-28 14:16:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Nov-28 13:24:00\r\n\r\nSe paso reporte a Fony a la espera de mas información\r\nElian Bueno ','2025-11-28 21:34:53',' 2025-Nov-28 15:50:00\r\n\r\n se observa nuevamente operativo, Fony informa que se restableció el fluido eléctrico se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno ',''),(49278,37,57,1,'MIKROTIK_VILLAPINZON',5,38,'2025-11-29 00:00:00','11:13:00','2025-11-29','11:53:00',182,16,1,71,'2025-12-01 10:00:00\r\nSe procede cierre de caso, trafico se encuentra estable y cuentas logueadas se procede cierre de caso.\r\n\r\n2025-11-29 11:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Villa pinzón, trafico subiendo, cuentas logueadas. A la esperar de información por parte de Ufinet.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-11-29 11:14.00\r\nSe evidencia Mikrotik villa pinzón caído establece comunicación con Ufinet a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-12-01 15:15:21','2025-11-29 12:38:00\r\nMC informa. siendo las 12:30 el jefe zonal informa que realizara validaciones el dia 01/12/2025 a las 08:00 am ademas solicita acompañamiento por parte de legon para la sede en yumbo.',''),(49279,37,98,1,'MIKROTIK AGUAZUL',5,15,'2025-11-30 00:00:00','01:13:00','2025-11-30','11:08:00',191,17,1,72,'2025-Nov-30 11:08:00\r\nRower confirmo que el equipo se encontraba bloqueado, se reinicia solventando la operatividad del mismo, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2025-Nov-30 06:22:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Aguazul, ya se consulta con Rower para validar y se procede a reportar a MC. ','2025-11-30 16:24:07','2025-Nov-30 06:22:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Aguazul, ya se consulta con Rower para validar y se procede a reportar a MC.',''),(49280,37,37,1,'MIKROTIK CACHIPAY',5,15,'2025-11-30 00:00:00','13:12:00','2025-11-30','17:23:00',167,16,1,71,' 2025-11-29 17:23:00\r\nSobre la Cabecera de Cachipay se evidencia nuevamente operativa Jessica índica que el Cord en zona reinicio los equipos, equipo con uptime reciente, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-11-29 17:15:00\r\nSobre el caso de Cachipay Azteca envía cierre de Caso donde informa equipos apagados por agotamiento de baterías Acciones de solución: Se presenta caída del nodo de Cachipay del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía.\r\nSe le reporta a Jessica que aun se evidencia por fuera el MKT pero no se obtiene respuesta hasta el momento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-11-29 15:10:00\r\nSobre el caso de Cachipay\r\nAzteca informa: El personal de OyM informa que se encuentra en desplazamiento hacia Cachipay; sin embargo, en la zona se presentan fuertes lluvias, el cual detuvieron el desplazamiento, estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-11-29 13:50:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca e indican que están presentando una afectación en nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca. Por posible falla eléctrica. Se escala a O&M.HI: y el Noc para su respectivos avances y Monitoreo, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-11-29 13:29:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Cachipay, ya se esta consultando con Jessica y se procede reportar a Azteca. ','2025-12-01 01:06:31','2025-11-29 17:23:00\r\nSobre la Cabecera de Cachipay se evidencia nuevamente operativa Jessica índica que el Cord en zona reinicio los equipos, equipo con uptime reciente, se procede al cierre del caso interno.',''),(49281,37,50,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,7,'2025-12-01 00:00:00','00:00:00','2025-12-01','08:05:00',167,16,1,71,'2025-DIC-01 08:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, no se tiene información por parte de Jessica. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-01 06:40:00\r\nSe estableció comunicación con Azteca e indican no están presentando fallas, solicitan evidencias sobre la operatividad de los equipos y datos adicionales Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-01 06:12:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Cachipay, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel y se establece comunicacion con Azteca.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-12-01 15:17:57','2025-DIC-01 08:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, no se tiene información por parte de Jessica. \r\n',''),(49282,37,50,1,'CABECERA_VILLAPINZON',5,53,'2025-12-01 00:00:00','10:51:00','2025-12-01','16:13:00',182,16,1,71,'2025-Dic-01 16:13:00\r\nSe encuentra operativo desde las 11:34:00 durante el monitoreo el servicio ha estado estable, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 11:36:00\r\nNuevamente se observa operativo Villapinzon, Jessica informa que realizaron reinicio manual. Se dejara en monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 11:18:00\r\nEn la zona hay servicio de energía, se genera ticket con Ufinet e indican el siguiente numero de ticket TIK-742255-V9M1 a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 10:51:00\r\nSe observa la cabecera de Villapinzon caída se informa a Jessica para validaciones, ya se contacta con Ufinet para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-01 21:31:06','2025-Dic-01 11:36:00\r\nNuevamente se observa operativo Villapinzon, Jessica informa que realizaron reinicio manual. Se dejara en monitoreo.',''),(49283,51,50,1,'MKTIK La Mariana',5,15,'2025-12-01 00:00:00','13:02:00','2025-12-01','17:19:00',5,3,1,45,'2025-Dic-01 17:17:00\r\nNuevamente se observan operativos los pones del Olt La Mariana, se pregunta causa de la falla no hay respuesta, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 15:17:00 \r\nSe observa operativos los pones 6, 7 y 9 del Olt la mariana a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 13:05:00\r\nSe observa disminución de trafico para la Mariana - Dosquebradas, se validas desde la OLT y se encuentran puertos pon por fuera (2 - 9), ya se le informa a Oswaldo para validar. ','2025-12-01 22:40:53','2025-Dic-01 15:17:00 \r\nSe observa operativos los pones 6, 7 y 9 del Olt la mariana a la espera de mas información.',''),(49284,73,50,1,'OLT_SANT_QULICHAO_BLOQUEADA',5,53,'2025-12-01 00:00:00','14:30:00','2025-12-03','17:12:00',37,2,1,33,'2025-Dic-01 15:29:00\r\nSe valida y se evidencia que la Olt presenta intermitencia debido a una falla con el monitoreo, el cual no esta funcionando. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 15:29:00\r\nFony informa que el Olt pierde IP de monitoreo que se debe de configurar de nuevo, pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 14:30:00\r\nEn el momento se observa la Olt Santander de Quilichao (10.10.30.3) bloqueada se observa con link ok desde MKTIK Santander de Quilichao, sin acceso remoto. Se informa a Fony para validaciones. \r\nYuly Rendon ','2025-12-03 22:33:46','2025-Dic-01 14:30:00\r\nFony informa que el Olt pierde IP de monitoreo que se debe de configurar de nuevo, pendiente mas información. ',''),(49285,37,50,1,'MKTIK_SAN_PEDRO',5,53,'2025-12-01 00:00:00','15:03:00','2025-12-01','17:38:00',161,5,1,50,' 2025-Dic-01 16:50:00\r\nSe observa nuevamente operativo \r\nElian Bueno\r\n2025-Dic-01 16:50:00\r\nEscalado al proveedor, se esta realizando validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-01 15:03:00\r\n Se observa caído el enlace San Pedro - Ufinet, se informa para realizar validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-02 01:06:21','2025-Dic-01 16:50:00\r\nEscalado al proveedor, se esta realizando validaciones.',''),(49286,46,37,1,'LOS CHORROS',5,7,'2025-12-02 00:00:00','08:33:00','2025-12-02','12:33:00',19,2,1,33,'2025-Dic-02 12:33:00\r\nNuevamente se observa la alarma de energía de Los Chorros operativa, Fony informa que ya hay servicio eléctrico en la zona. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-02 08:41:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de Energía Los Chorros, se observa desde la OLT puerto sin link, Fony informa que no hay energía en la zona. ','2025-12-02 18:33:39','2025-DIC-02 08:41:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de Energía Los Chorros, se observa desde la OLT puerto sin link, Fony informa que no hay energía en la zona.',''),(49287,26,37,1,'Carmen de Carupa',5,7,'2025-12-02 00:00:00','08:00:00','2025-12-02','10:17:00',179,16,1,71,'2025-DIC-02 10:17:00\r\nSe observa nuevamente operativos los pones de Carmen de Carupa, se observa trafico normalizándose y cuentas logueadas. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-02 09:15:00\r\nJessica informa que no hay servicio energía.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-02 08:58:00\r\nSe evidencia caída de trafico en Carmen de Carupa, se evidencia desde la OLT puertos PON caídos, ya se le informa a Jessica para descartes. ','2025-12-02 15:42:23','2025-DIC-02 09:15:00\r\nJessica informa que no hay servicio energía.',''),(49288,49,118,1,'SIGMA_LEGON',5,53,'2025-12-02 00:00:00','09:44:00','2025-12-02','09:56:00',5,3,1,67,'2025-Dic-02 09:56:00\r\nNuevamente esta operativo el Sigma de Legón, Wilmar indica que se realizo reinicio de la Maquina Virtual. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 09:44:00\r\nSe encuentra Caído el Sigma de Legón, ya se informa a Wilmar para validar\r\nYuly Rendon ','2025-12-02 15:28:52','2025-Dic-02 09:44:00\r\nSe encuentra Caído el Sigma de Legón, ya se informa a Wilmar para validar\r\nYuly Rendon',''),(49289,10,142,1,'ENLACE_OFI_CUBA_BELMONTE',5,53,'2025-12-02 00:00:00','10:49:00','2025-12-02','15:28:00',1,3,1,78,'2025-Dic-02 15:28:00\r\nSantiago confirma enlace operativo con RX ok, MC informa en el RFO que se corrigió dos atenuaciones en el enlace. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 13:21:00\r\nMC informa lo siguiente: Por medio de la presente informamos que siendo las 13:18 el jefe zonal informa que el personal ya corrigió la primera atenuación, van para la segunda a 4.300 metros.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 12:15:00\r\nMC informa lo siguiente: Por medio de la presente informamos que siendo las 12:10 el jefe zonal informa que el personal toma medida y evidencia evento a 3 kilómetros, personal en desplazamiento a punto\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 10:49:00\r\nSantiago solicita generar caso con MC para validación de enlace Oficina cuba - Belmonte por atenuación, pendiente ticket por parte de MC.\r\nYuly Rendon ','2025-12-02 20:52:44','2025-Dic-02 13:21:00\r\nMC informa lo siguiente: Por medio de la presente informamos que siendo las 13:18 el jefe zonal informa que el personal ya corrigió la primera atenuación, van para la segunda a 4.300 metros.',''),(49290,6,20,1,'ROUTER_PPAL_TUMACO',5,53,'2025-12-02 00:00:00','10:57:00','2025-12-02','19:38:00',10,17,1,79,'2025-Dic-02 19:38:00\r\n\r\nAzteca: informa que la causa fue Corte de fibra por corto circuito indica que la solución Se recupera el enlace Llorente-Nr y sus dependientes después de que personal realizara desplazamiento y evidenciara un corte de fibra por corto circuito donde fue necesario el cambio de 500 mts de fibra y la instalación de 2 cajas de empalme\r\nTelefónica: informa que la causa fue Corte de F.O solución se realizo empalme de F.O, se restablecen los servicios afectados\r\nIP TECH: informa que tuvieron una afectación desde el nodo en Llorente por corte de fibra hacia el nodo de Tumaco la solución fue extensiones de reservas \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-02 14:43:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se validan los MS trafico recuperándose, se pasa el Multicast de nuevo por telefónica. A la espera de mas información por parte de los proveedores.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-02 11:55:00\r\nTelefónica envía avance sobre el caso indicando lo siguiente: Se valida que el servicio se encuentra afectado por falla masiva, el equipo técnico se encuentra en diagnóstico de la misma para brindar avances o solución.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 11:52:00\r\nAzteca informa lo siguiente: Se evidencia la caída del nodo Llorente y sus dependientes: Magüí, San Andrés, Barbacoas y San Andrés de Tumaco. Se presume una falla de energía, por lo cual el caso se escala para su validación. A la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 11:34:00\r\nEn el momento la Tv en Tumaco se encuentra respaldada por Starlink.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 11:28:00\r\nSe genera numero de caso con los tres proveedores los cuales Azteca e Ip Tech confirman afectación masiva, respecto a Telefónica aun a la espera de información, adicional aun se esta a la espera de acceso remoto por parte de Miguel para respaldar la Tv.\r\nNúmeros de Ticket de proveedores\r\nAzteca: 01573634\r\nIP TECH: GI-48143\r\nTelefónica: INC000003783725\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 10:57:00\r\n Se observa caído el Router principal de Tumaco por los tres proveedores (Azteca, Ip Tech y Telefónica) Miguel informa que hay energia, tambien se solicita acceso remoto para respaldar la tv.\r\nYuly Rendon ','2025-12-03 00:54:24','2025-Dic-02 14:43:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se validan los MS trafico recuperándose, se pasa el Multicast de nuevo por telefónica. A la espera de mas información por parte de los proveedores.',''),(49291,37,20,1,'MKTIK_QUINCHIA',5,53,'2025-12-02 00:00:00','11:31:00','2025-12-03','16:00:00',132,3,1,45,'2025-Dic-03 16:00:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el MKTIK Quinchía, trafico recuperándose y cuentas logueadas. Ariel indica que la falla era una ruptura de fibra en dos partes se armo cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 13:13:00\r\nAriel informa: \"ya se encontró la afectación ya estamos armando caja de empalme\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-03 06:48:00\r\nAriel informa: \"los técnicos ya están en desplazamiento en busca de la falla\"\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-02 20:27:00\r\nAriel informa que la actividad queda para mañana por la dificultad de acceder a la zona\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-02 17:36:00\r\nOswaldo informa que los técnicos están tratando de llegar al punto de falla, ya que se trata de una zona Boscosa \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-02 12:10:00\r\nOswaldo informa que se trata de un daño en la fibra ya se esta validando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-02 11:31:00\r\nSe observa caída del MKTIK de Quinchia, se valida desde el Router Riosucio puerto sin link, se reporta a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-03 21:36:15','2025-Dic-03 13:13:00\r\nAriel informa: \"ya se encontró la afectación ya estamos armando caja de empalme\"',''),(49292,46,37,1,'ALARMA_ENERGIA_BELEN',5,53,'2025-12-02 00:00:00','16:09:00','2025-12-03','08:28:00',7,3,1,6,'2025-Dic-03 08:28:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-02 16:09:00\r\nSe observa caída la ALARMA-ENERGIA-BELEN se reporta a Oswaldo para validaciones, informas que la causa es por que no hay energía a la espera que se reestablezca el servicio.\r\nYuly Rendon ','2025-12-03 13:45:45','2025-Dic-02 16:09:00\r\nSe observa caída la ALARMA-ENERGIA-BELEN se reporta a Oswaldo para validaciones, informas que la causa es por que no hay energía a la espera que se reestablezca el servicio.\r\nYuly Rendon',''),(49293,10,142,1,'ENLACE_COLON-YUMBO',5,53,'2025-12-02 00:00:00','17:15:00','2025-12-10','18:33:00',40,2,1,33,' 2025-Dic-10 19:23:00\r\nSe observa el enlace sin errores FCS, con potencia:\r\nDesde Colon: Rx: -23.98 dBm y Tx: 1.41 dBm\r\nDesde Yumbo: Rx: -22.757 dBm y Tx: 1.336 dBm\r\n\r\nFony informa que se le realizó mantenimiento al enlace en conjunto con MC, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-09 10:38:00\r\nSe solicita información, pero fony no responde, a la espera de más información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-05 21:33:00\r\nSe está a la espera de más información por parte de Fony\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-04 16:30:00\r\nFony informa que ya se va a validar sobre las adecuaciones que MC indica. A la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 20:00:00\r\nMC tomo medidas y solicito validar desde el nodo de Legon ya que segun se requieren hacer adecuaciones, ya se le informo a Fony\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-03 18:43:00\r\nMC informa que el JR Jorge Narvez se encuentra en desplazamiento a Yumbo a tomar medidas.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-03 16:57:00\r\nMC informa que el personal corrige evento a los 4 kilómetros.\r\nSe solicita acompañamiento para yumbo para realizar medida, ya se le informa a Fony para la gestión\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Dic-03 13:18:00\r\nMC envia la siguiente informacion: Por medio de la presente se informa que siendo las 16:20 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en terreno realizando validacion.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-03 13:18:00\r\nMC informa: que siendo las 13:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia colon. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-02 17:15:00\r\nFony solicita generar caso con MC para validación de enlace Colon - Yumbo por caida de potencia MC genera el numero de caso 4082485 e indican que la visita queda agendada para mañana a las 13:00.\r\nYuly Rendon ','2025-12-11 00:39:03','2025-Dic-10 19:23:00\r\nSe observa el enlace sin errores FCS, con potencia:\r\nDesde Colon: Rx: -23.98 dBm y Tx: 1.41 dBm\r\nDesde Yumbo: Rx: -22.757 dBm y Tx: 1.336 dBm\r\n\r\nFony informa que se le realizó mantenimiento al enlace en conjunto con MC, se procede con el cierre del caso interno.',''),(49294,65,20,1,'PRESIDENTE - BUGA',5,40,'2025-12-02 00:00:00','18:20:00','2025-12-03','07:04:00',38,5,1,50,'2025-DIC-03 07:04:00\r\nNuevamente operativo, ya se retorna el trafico hacia Tuluá, para la solución MC procede con la instalación de un tramo de FO y el armado de 2 CE, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-DIC-03 06:31:00 \r\nMC indica: Qué para la solución se procede con la instalación de un tramo de FO y el armado de 2 CE.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-2 21:45:00 \r\npersonal técnico ubica punto de afectación causado por vehículo de gran tamaño en ingreso a predio, se esta evaluando la solución\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n 2025-DIC-2 21:14:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 30.273 metros procede a desplazarse a punto de afectación a espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-DIC-2 19:58:00\r\nMC informa que el personal técnico esta en desplazamiento para tomar medidas.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-DIC-2 18:51:00\r\nMc genera el numero de ticket 4082543, a la espera de mas información \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-DIC-2 18:30:00\r\nSe observa el Sw mk Buga sin link desde el Sw optico Tulua, Jhon Jairo informa que hay daño de FO entre Presidente y Buga, ya se le reporto a MC para abrir caso, el servicio de Buga, se encuentra operativo por el Sw mk Guacari\r\nFelipe Castañeda ','2025-12-03 12:22:55','2025-DIC-03 06:31:00 \r\nMC indica: Qué para la solución se procede con la instalación de un tramo de FO y el armado de 2 CE.',''),(49295,65,20,1,'Villamaría - Belen',5,40,'2025-12-02 00:00:00','15:35:00','2025-12-03','09:40:00',91,3,1,45,'2025-Dic-03 09:40:00\r\nAriel informa que no fue necesaria la planta ya que se normalizo el servicio de energía en el sector, adicional el trafico se encuentra estable y normalizado.  \r\nYully Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 06:46:00\r\nAriel informa: \"Ya vamos para sitio haber como podemos dar solución\"\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-2 21:45:00\r\nAriel informa que hay ruptura de fibra y varios postes primarios fracturados a primera hora estaremos evaluando como dar solucion\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-2 20:00:00\r\nSe observa sin link el lado A del anillo de Villamaría desde el Sw mikrotik Belen, el tráfico conmutó bien por el Lado B del anillo, ya se le reportó a Oswaldo\r\nFelipe Castañeda ','2025-12-03 19:45:36','2025-Dic-03 06:46:00\r\nAriel informa: \"Ya vamos para sitio haber como podemos dar solución\"\r\n ',''),(49296,48,50,1,'Server cache - Nagios',5,40,'2025-12-02 00:00:00','21:35:00','2025-12-03','14:41:00',88,3,1,45,'2025-Dic-03 14:41:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Dic-02 21:40:00\r\nSe le informa a Oswaldo para reinicio del Server cache y el Nagios de Viterbo, ya que el mikrotik tuvo uptime y quedaron bloqueados\r\nFelipe Castañeda ','2025-12-03 20:00:49','2025-Dic-02 21:40:00\r\nSe le informa a Oswaldo para reinicio del Server cache y el Nagios de Viterbo, ya que el mikrotik tuvo uptime y quedaron bloqueados\r\nFelipe Castañeda',''),(49297,65,20,1,'Enlace Diamante-Marroquin',5,50,'2025-12-03 00:00:00','07:16:00','2025-12-04','11:41:00',19,2,1,33,'2025-Dic-04 11:41:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace Marroquín - Diamante Daniel informa que se trataba de un hilo abierto en caja de empalme, se vuelve a fusionar. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-DIC-03 17:22:00\r\nFony indica que hasta el momento no se ha podido revisar por otras actividades pendientes. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-03 07:32:00\r\nSe encuentra caído enlace Marroquín - Diamante, se verifica desde el Sw óptico Diamante y se encuentra puerto sin Link, desde SW MK Juanchito se encuentra puerto estable, ya se le notifica a Fony. ','2025-12-04 17:14:44','2025-DIC-03 17:22:00\r\nFony indica que hasta el momento no se ha podido revisar por otras actividades pendientes. ',''),(49298,6,37,1,'MIRAFLORES',5,7,'2025-12-03 00:00:00','08:42:00','2025-12-03','16:47:00',163,16,1,71,'2025-Dic-03 16:47:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el servicio en Miraflores, con uptime reciente en los equipos, trafico recuperándose y cuentas logueandose. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 09:56:00\r\nJessica informa que en el municipio de Miraflores hay suspensión del servicio eléctrico hasta las 17:00.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-03 08:44:00\r\n Se encuentra caido cabecera de Miraflores - Cundinamarca, ya se le informa a Jessica y se procede a establecer comunicacion con azteca. ','2025-12-03 22:25:31','2025-Dic-03 09:56:00\r\nJessica informa que en el municipio de Miraflores hay suspensión del servicio eléctrico hasta las 17:00.',''),(49299,37,0,1,'HUB VILLAMARIA',5,15,'2025-12-03 00:00:00','08:36:00','0000-00-00','00:00:00',91,3,1,45,'2025-Dic-03 08:40:00\r\nSe encuentra caido el HUB de Villamaría, consulta con en el encargado donde Ariel indica que se están presentando problemas de energia en el sector, adicional indica que el inversor no arranco y ya se procede a recoger y transportar la planta eléctrica.','2025-12-03 14:01:28','2025-Dic-03 08:40:00\r\nSe encuentra caido el HUB de Villamaría, consulta con en el encargado donde Ariel indica que se están presentando problemas de energia en el sector, adicional indica que el inversor no arranco y ya se procede a recoger y transportar la planta eléctrica.',''),(49300,37,37,1,'HUB VILLAMARIA',5,15,'2025-12-03 00:00:00','08:36:00','2025-12-03','09:20:00',91,3,1,45,'2025-Dic-03 09:20:00\r\nAriel informa que no fue necesaria la planta ya que se normalizo el servicio de energia en el sector, adicional el trafico se encuentra estable y normalizado.\r\n\r\n2025-Dic-03 08:40:00\r\nSe encuentra caido el HUB de Villamaría, consulta con en el encargado donde Ariel indica que se están presentando problemas de energia en el sector, adicional indica que el inversor no arranco y ya se procede a recoger y transportar la planta eléctrica. ','2025-12-03 15:57:38','2025-Dic-03 08:40:00\r\nSe encuentra caido el HUB de Villamaría, consulta con en el encargado donde Ariel indica que se están presentando problemas de energia en el sector, adicional indica que el inversor no arranco y ya se procede a recoger y transportar la planta eléctrica.',''),(49301,65,55,1,'ENLACE CHINCHINA - DOSQUEBRADAS',5,53,'2025-12-03 00:00:00','12:26:00','2025-12-03','13:05:00',5,3,1,45,'2025-Dic-03 12:53:00\r\nEnlaces operativos de nuevo. MC informa lo siguiente: Personal en recorrido evidenciaron caja descolgada se reorganiza. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-03 12:53:00\r\nSe observa de nuevo operativo el enlace Chinchina - Dosquebradas y enlace Marsella - Pereira sur desde las 12:43:00 ya se esta consultando con MC la causa de la falla.\r\n\r\n2025-Dic-03 12:26:00\r\nSe observa puertos sin link desde el Datacom de Dosquebradas también se evidencia por fuera el enlace Marsella. Pereira sur, sin link desde el Sw MKT Pereira Sur, ya se confirman y se reportan los siguientes puntos \r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella.\r\nYuly Rendon ','2025-12-03 18:24:39','2025-Dic-03 12:26:00\r\nSe observa puertos sin link desde el Datacom de Dosquebradas también se evidencia por fuera el enlace Marsella. Pereira sur, sin link desde el Sw MKT Pereira Sur, ya se confirman y se reportan los siguientes puntos \r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella.\r\nYuly Rendon',''),(49302,49,118,1,'SIGMA_LEGON',5,53,'2025-12-03 00:00:00','12:32:00','2025-12-03','12:40:00',5,3,1,67,'2025-Dic-03 12:40:00\r\nNuevamente se observa operativo el Sigma Legon Wilmar indica que se realizo reinicio de la maquina virtual. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 12:32:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-03 19:15:11','2025-Dic-03 12:32:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones.\r\nYuly Rendon ',''),(49303,6,55,1,'TUTA',5,7,'2025-12-03 00:00:00','13:16:00','2025-12-03','13:57:00',186,16,1,71,'2025-Dic-03 13:45:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:45 trafico recuperándose y cuentas logueadas. Desde MC informa que la causa de la falla fue la siguiente: Se identificó un bloqueo en la VLAN de servicio en nuestro equipo Core. Se procedió a realizar un reinicio lógico de la misma, logrando restablecer su operatividad. Se procede con cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-03 13:25:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Tuta, ya se le informa a Jessica para descartes y se establece comunicación con MC. ','2025-12-03 20:12:31','2025-DIC-03 13:25:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Tuta, ya se le informa a Jessica para descartes y se establece comunicación con MC.',''),(49304,37,37,1,'MKTIK_LA_VEGA',5,53,'2025-12-03 00:00:00','14:53:00','2025-12-03','14:53:00',176,16,1,79,'2025-Dic-03 15:23:00\r\nSe observa de nuevo operativo la vega con uptime reciente en los equipos. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 14:53:00\r\nSe observa caída la cabecera de La Vega se informa a Jessica para validaciones de primer nivel y se procede a comunicarnos con Ufinet.\r\nYuly Rendon ','2025-12-03 21:02:40','2025-Dic-03 14:53:00\r\nSe observa caída la cabecera de La Vega se informa a Jessica para validaciones de primer nivel y se procede a comunicarnos con Ufinet.\r\nYuly Rendon',''),(49305,37,50,1,'CABECERA ISTMINA - CHOCO',5,53,'2025-12-03 00:00:00','15:29:00','2025-12-03','18:30:00',150,6,1,53,'2025-Dic-03 18:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo ISTMINA - CHOCO cuenta logueado trafico restablecido se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-03 15:29:00\r\nSe escalo con el proveedor se esta realizando validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 15:29:00\r\nSe observa caído el MKTIK ISTMINA -CHOCO ya se reporto con Oscar para validaciones de primer nivel y se encuentra en comunicación con el proveedor Azteca.\r\nYuly Rendon ','2025-12-04 00:09:04','2025-Dic-03 15:29:00\r\nSe escalo con el proveedor se esta realizando validaciones.',''),(49306,37,50,1,'CABECERA_BELEN_DE_UMBRIA',5,53,'2025-12-03 00:00:00','15:28:00','2025-12-03','18:30:00',2,6,1,53,' 2025-Dic-03 18:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo MKTIK Belen de Umbria cuenta logueado trafico restablecido se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-03 15:28:00\r\nSe escalo con el proveedor se esta realizando validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-03 15:28:00\r\nSe observa caído el MKTIK BELEN DE UMBRIA se informa a Oscar para descartes de primer nivel, en el momento se encuentra en comunicación con el proveedor Azteca.\r\nYuly Rendon ','2025-12-04 00:10:07','2025-Dic-03 15:28:00\r\nSe escalo con el proveedor se esta realizando validaciones.',''),(49307,37,56,1,'MULTIPLES SEDES CHANNEL CAÍDAS',5,40,'2025-12-03 00:00:00','19:40:00','2025-12-04','09:03:00',152,13,1,53,' 2025-Dic-04 09:03:00\r\nYa se encuentran operativas todas las zonas afectadas, se verifico desde los MK y se observa trafico normalizándose nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-04 07:39:00\r\nKevin informa:\"Con respecto al caso -Múltiples sedes Chanel Se contactó al último nivel (Diego Collazos), quien indicó que el caso ya fue escalado al área de facturación, dado que no corresponde a su gestión. Confirmó que el comprobante de pago ya fue recibido.\r\nSolicitó los números de servicio de cada zona afectada para enviar la información al grupo encargado\".\r\nJennifer Loaiza\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Nov-03 20:05:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente caída en las zonas de Apia, Pueblo Rico, Santuario, La union nariño, ya se le indico a Oscar y se contacto con Azteca e informan que es por temas de facturación, según indico Azteca las facturas compartidas estaban vencidas\r\nElian Bueno ','2025-12-04 14:24:52','2025-Dic-04 09:03:00\r\nYa se encuentran operativas todas las zonas afectadas, se verifico desde los MK y se observa trafico normalizándose nuevamente.',''),(49308,65,50,1,'Diamante - florida',5,15,'2025-12-04 00:00:00','02:20:00','2025-12-04','06:15:00',44,2,1,33,' 2025-Dic-04 06:15:00\r\nSe encuentra caído por INTV enlace SW Mk Candelaria - Florida, se verifica desde candelaria y se encuentra puerto sin link, ya se reporto con INTV e indicaron que se presenta afectación por robo de mufla. ','2025-12-04 11:55:29','2025-Dic-04 06:15:00\r\nSe encuentra caído por INTV enlace SW Mk Candelaria - Florida, se verifica desde candelaria y se encuentra puerto sin link, ya se reporto con INTV e indicaron que se presenta afectación por robo de mufla.',''),(49309,65,20,1,'Candelaria - Florida',5,15,'2025-12-04 00:00:00','02:20:00','2025-12-04','14:07:00',44,2,1,33,'2025-Dic-04 14:07:00\r\nEnlace operativo desde las 11:42:00, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 11:45:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace Candelaria - Florida, a la espera de mas información por parte de INTV.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 09:30:00\r\nDesde INTV informan que se trata de dos cortes en la fibra pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 06:15:00\r\nSe encuentra caído por INTV enlace SW Mk Candelaria - Florida, se verifica desde candelaria y se encuentra puerto sin link, ya se reporto con INTV e indicaron que se presenta afectación por robo de mufla. ','2025-12-04 19:24:10','2025-Dic-04 11:45:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace Candelaria - Florida, a la espera de mas información por parte de INTV.',''),(49310,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,7,'2025-12-04 00:00:00','08:20:00','2025-12-04','16:54:00',61,2,1,33,'2025-Dic-04 16:54:00\r\nSe observa operativo el enlace Florida - Miranda, Daniel informa que la causa de la falla era una ruptura de fibra. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 16:30:00\r\nFony indica que ya se revisa, pendiente mas información por parte de Fony.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 09:10:00\r\nSe observa caído el enlace tv florida-miranda se valida desde el olt Florida 2 y se evidencia el pon 16 por fuera, ya se le informa a Fony para que valide. ','2025-12-04 22:11:13','2025-Dic-04 16:30:00\r\nFony indica que ya se revisa, pendiente mas información por parte de Fony.',''),(49311,54,50,1,'Efecty_Utica',5,51,'2025-12-04 00:00:00','09:30:00','2026-01-02','08:13:00',178,16,1,65,'2026-Ene-02 08:13:00\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-18 12:00:00\r\nAun no se tiene información a espera que Jessica nos de avances \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-06 07:30:00\r\nUfinet informa: \"Estimado cliente, A través de nuestras validaciones, Desde nuestro lado, no bloqueamos la conexión hacia el destino. A nivel de red se alcanza. Por favor escalar con el error que les aparece de certificados hacia el destino (EFECTY). También se requiere se realicen pruebas directas conectados al CPE. Para esto se puede habilitar un puerto y ustedes conectan PC. Quedamos atentos.\"\r\nSe solicita a Jessica que nos ayuden validando si con otro proveedor si abre, si es así, para que nos compartan las evidencias del ping y la traza para enviarlas a Ufinet. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-05 18:30:00\r\nSe le comparten evidencias tomadas por Jessica en Utica con la página Efecty a Ufinet para validaciones\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-04 17:15:00 \r\nUfinet informa que realizando las validaciones correspondientes conectando un PC directamente al equipo CPE. Lo anterior, debido a que, tras efectuar las verificaciones desde nuestro equipo de borde, se evidencia alcance exitoso hacia la página indicada. ping -vpn-instance INTERNET -brief -c 1000 -s 1400 -m 20 -a 186.33.56.41 8.8.8.8 PING 8.8.8.8: 1400 data bytes, press CTRL_C to break\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-04 16:04:00 \r\nDesde Ufinet indican que se trata de una falla directa de la aplicacion de efecty, sin embargo se realiza prueba con otro proveedor y funciona se envia a Ufined evidencia las pruebas realizadas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 11:09:00 \r\nUfinet solicita validar si ya pueden ingresar a la pagina sino deja ingresar se debe de realizar descartes. Se envia información a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 09:45:00\r\nUfinet envia correo informando el numero de ticket TIK-744438-C9H9 para seguimiento del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-04 09:30:00\r\nSe comunica TC por falla en APP que funciona con Efecty, se realizan validaciones y se escala con Ufint ','2026-01-02 13:29:39',' 2025-Dic-18 12:00:00\r\nAun no se tiene información a espera que Jessica nos de avances ',''),(49312,46,37,1,'MIRANDA',5,54,'2025-12-04 00:00:00','16:20:00','2025-12-04','18:05:00',157,2,1,33,' 2025-Dic-04 16:05:00\r\nSe obsertva nuevamente alarma de mirando con link desde el Mkt de miranda se restablece el servicio de energía se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n2025-Dic-04 16:35:00\r\n\r\nSe Observa en momento caída alarma de energía en miranda se valida puerto sin link desde MKTIK-MIRANDA se pasa reporte a Fony el cual informa que no hay energía en el sector\r\n\r\nElian Bueno ','2025-12-04 23:26:19','2025-Nov-04 16:35:00\r\n\r\nSe Observa en momento caída alarma de energía en miranda se valida puerto sin link desde MKTIK-MIRANDA se pasa reporte a Fony el cual informa que no hay energía en el sector\r\n\r\nElian Bueno ',''),(49313,49,144,1,'Legón',5,54,'2025-12-04 00:00:00','19:15:00','2025-12-04','20:00:00',5,3,1,67,' 2025-Dic-04 20:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Sigma de Legon, Wilmar no informa razón de la posible falla\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-04 19:34:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Wilmar para tener información del Sigma pero no contesta a espera de respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-03 19:20:00\r\nSe Observa en momento caído de Sigma Legon se pasa reporte a Wilmar a espera de respuesta\r\nElian Bueno ','2025-12-05 01:32:02','2025-Dic-04 19:34:00\r\n\r\nSe realiza llamada a Wilmar para tener información del Sigma pero no contesta a espera de respuesta ',''),(49314,74,64,1,'Cirion Dosquebradas',5,40,'2026-01-11 00:00:00','05:00:00','2026-01-11','02:40:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-11 06:26:00\r\nCirion Realiza mantenimiento sobre la Salida internacional WAN 2 Dosquebradas con una afectación aproximada de dos horas con el fin de Generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios\r\nEl servicio tuno una caída alrededor de la 01:00 donde se observa que el tráfico conmuto por la WAN 1, en aproximadamente 2 horas el servicio conmuta nuevamente, tráfico estable, Cirion envía cierre del Mantenimiento\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-4 19:50:00\r\nCirion envia mantenimiento para el 2026-01-11, ya que deben Actualizar RE Master/Backup para que tengan la ultima version homologada - Reprogramación ','2026-01-11 13:52:28','2026-Ene-11 06:26:00\r\nCirion Realiza mantenimiento sobre la Salida internacional WAN 2 Dosquebradas con una afectación aproximada de dos horas con el fin de Generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios\r\nEl servicio tuno una caída alrededor de la 01:00 donde se observa que el tráfico conmuto por la WAN 1, en aproximadamente 2 horas el servicio conmuta nuevamente, tráfico estable, Cirion envía cierre del Mantenimiento\r\n ',''),(49315,60,50,1,'MOD1_IP_ANALOGO_PASTO',5,40,'2025-12-04 00:00:00','18:40:00','2025-12-05','09:32:00',41,17,1,79,' 2025-Dic-05 09:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-04 21:01:00\r\nMiguel informa que ya lo va a revisar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Dic-04 19:00:00\r\nSe le informa a Adrian que el Modulador 1 IP Analogo que depende del SW Multicast de Pasto se encuentra por fuera\r\nFelipe Castañeda ','2025-12-05 14:47:48','2025-Dic-05 09:32:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.',''),(49316,46,37,1,'Puerto tejada',5,40,'2025-12-04 00:00:00','19:51:00','2025-12-04','21:00:00',127,2,1,33,' 2025-Dic-04 21:00:00\r\n Se observa nuevamente  ALARMA de PUERTO TEJADA con link desde el Mikrotik de Puerto tejad se restablece el servicio de energía  se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-04 20:00:00\r\nSe observa la alarma de puerto tejada sin link desde el Mikrotik de Puerto tejada, ya se le informo a Fony por posible falla con la energía\r\nFelipe Castañeda ','2025-12-05 02:26:10','2025-Dic-04 20:00:00\r\nSe observa la alarma de puerto tejada sin link desde el Mikrotik de Puerto tejada, ya se le informo a Fony por posible falla con la energía\r\nFelipe Castañeda',''),(49317,37,40,1,'ACASIAS 2',5,40,'2025-12-04 00:00:00','21:00:00','2025-12-07','11:38:00',8,3,1,45,'2025-Dic-06 15:31:00\r\nSe migraron los usuarios PPoE al nuevo mikrotik, en el momento se observa estable\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-06 12:21:00\r\nJhon informa que se encuentra pasando los usuarios a PPPoE al nuevo Mikrotik 3 Acasias, se esta a la espera de mas información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-05 22:00:00\r\nKevin informa: Ya enviaron un mikrotik para pasar las cuentas PPPoE a dicho mikrotik, que se esta a la espera de que se haga su configuración y migración.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-05 21:30:00\r\nnuevamente se esta bloqueado los server PPPoE en el MKT Acacias 2, se esta realizando nuevamente el paso de ayer de deshabilitar y habilitar el server uno x uno\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Dic-04 21:45:00\r\nSe presentan bloqueos en la interfaz del servicio PPPoE en el mikrotik de Acasias 2, ya se le informo a Oswaldo, se saco un backup y se realizo reinicio con apoyo de Kevin y sigue bloqueado el servicio ppoe, el paso que se esta realializando ya es que se deshabilito todos los server ppoe y se esta habilitando uno a uno para ver si funciona\r\nFelipe Castañeda ','2025-12-07 16:52:14','2025-Dic-06 15:31:00\r\nSe migraron los usuarios PPoE al nuevo mikrotik, en el momento se observa estable',''),(49318,65,20,1,'CANDELARIA PALMIRA',5,7,'2025-12-05 00:00:00','04:00:00','2025-12-05','12:22:00',34,5,1,50,'2025-Dic-05 12:22:00 \r\nDesde MC envían RFO informando lo siguiente: Causa de la falla vandalismo como solución se realizo tendido de fibra y se instala una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 11:43:00 \r\nMC informa lo siguiente: El jefe zonal informa que el personal se encuentra armando caja de empalme para posteriormente continuar con labores de fusión.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 11:11:00 \r\nNuevamente se observa operativo el enlace Candelaria - Palmira se devuelven los traficos (Palmira, palmira samanes, Roldanillo, Zarzal, La unión Y Toro) a la espera de mas información por parte de MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 10:19:00 \r\nMC informa lo siguiente: Por medio de la presente siendo las 10:10 el jefe zonal informa que el personal continua realizando labores.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 10:00:00\r\nSe procede a sacar trafico por Dosquebradas ya que Tulua se estaba rayando se saca Roldanillo, Zarzal, La union y Toro, se valida trafico estable.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-DIC-05 09:15:00\r\nMC informa: Que siendo las 09:10 el jefe zonal informa que el personal se encuentra laborando en reposición de la fibra.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-05 07:58:00\r\nMC indica que siendo las 07:50, el jefe zonal informa que el personal llega a punto de afectación y evidencia el hurto de 600 m de FO y se procede con la reposición.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-05 06:27:00\r\nSe procedió a reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\n\r\nMC indica que el personal toma medidas desde Palmira observando apertura a los 15.6 km, personal en desplazamiento a punto de afectación, se queda a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-05 06:27:00\r\nSe encuentra caído SW MK de Palmira, Se verifico desde SW MK candelaria y se encuentra puertos sin Link, ya se le informa Andrés ya se procede a reportar con MC. ','2025-12-05 17:38:54','2025-Dic-05 11:43:00 \r\nMC informa lo siguiente: El jefe zonal informa que el personal se encuentra armando caja de empalme para posteriormente continuar con labores de fusión.',''),(49319,37,37,1,'MIKROTIK CACHIPAY',5,7,'2025-12-05 00:00:00','04:00:00','2025-12-05','13:36:00',167,16,1,71,'2025-Dic-05 13:36:00\r\nSe encuentra operativo desde las 11:25 se observa trafico estable, cuentas logueadas. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 11:19:00\r\nNuevamente se observa operativo el MKTIK CACHIPAY con uptime reciente, Jessica confirma que ya hay corriente eléctrica con normalidad en la zona. Se dejara de monitoreo\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 08:17:00\r\nJessica informa que por el sector de la oficina no hay servicio de energía.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-05 07:19:00\r\nSe encuentra caído Mk de Cachipay, ya se esta consultando con Jessica para descartes de primer nivel y ya se establece comunicacion con Azteca. ','2025-12-05 18:57:29','2025-DIC-05 08:17:00\r\nJessica informa que por el sector de la oficina no hay servicio de energía.',''),(49320,37,37,1,'CERRITOS_MARACAY',5,53,'2025-12-05 00:00:00','12:11:00','2025-12-05','12:41:00',1,3,1,45,' 2025-Dic-05 12:41:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKTIK CERRITOS MARACAY con uptime reciente en los equipos, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 12:11:00\r\nSe observa caído el Mktik Cerritos Maracay se valida desde el SW Cuba y se encuentra puerto sin link se procede a reportar a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-05 18:07:03','2025-Dic-05 12:41:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKTIK CERRITOS MARACAY con uptime reciente en los equipos, se procede con el cierre del caso.',''),(49321,72,37,1,'Mod1_IP_Analogo_126 - Mod2_TDT_122',5,53,'2025-12-05 00:00:00','15:02:00','2025-12-05','15:53:00',41,17,1,79,'2025-Dic-05 15:53:00\r\nSe encuentran de nuevo operativo los módulos, Miguel indica que se realizo reinicio. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-05 15:02:00\r\nSe observa los módulos Mod1_IP_Analogo_126 y Mod2_TDT_122 ya se reporto con Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-05 21:13:38','2025-Dic-05 15:02:00\r\nSe observa los módulos Mod1_IP_Analogo_126 y Mod2_TDT_122 ya se reporto con Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49322,37,50,1,'TRIBUNAS',5,40,'2025-12-05 00:00:00','18:23:00','2025-12-05','18:52:00',1,3,1,45,'2025-Dic-05 18:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo se procede con cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Dic-05 18:25:00\r\nSe le informa a Oswaldo que se encuentra sin link el Mikrotik de Tribunas desde el Sw mikrotik de Villa del prado\r\nFelipe Castañeda ','2025-12-06 00:19:49','2025-Dic-05 18:25:00\r\nSe le informa a Oswaldo que se encuentra sin link el Mikrotik de Tribunas desde el Sw mikrotik de Villa del prado\r\nFelipe Castañeda',''),(49323,65,20,1,'Palmira-Candelaria',5,7,'2025-12-06 00:00:00','05:15:00','2025-12-06','09:58:00',34,5,1,50,' 2025-Dic-06 10:43:00\r\nMC envía avance final, informa:\r\n\"Causa: Hurto de caja de empalme como solución se repone de nuevo la caja\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 10:06:00\r\nNuevamente operativo el puerto sfp+11 del enlace Candelaria-Palmira desde las 09:58, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 08:28:00\r\nNuevamente operativo el enlace Candelaria-Palmira desde las 08:16, tráfico conmuta nuevamente, aún caído uno de los 3 puertos, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 07:31:00\r\nMC informa: \"Personal llega a la zona y evidencia el hurto de una CE, se continúa validando cualquier otra afectación por la misma causa\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 06:34:00\r\nMC genera caso 4084931 e informa: \"se le notifica al JR de la zona quien indica que el Personal toma medidas desde Palmira observando apertura a los 15.6 km, en desplazamiento a punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 06:16:00\r\nSe encuentra caído SW MK de Palmira, Se verifico desde SW MK candelaria y se encuentra puertos sin Link, los masivos de Palmira y Samanes se encuentran saliendo por Tuluá, ya se le informa Andrés ya se procede a reportar con MC. ','2025-12-06 16:00:55','2025-Dic-06 10:43:00\r\nMC envía avance final, informa:\r\n\"Causa: Hurto de caja de empalme como solución se repone de nuevo la caja\"',''),(49324,37,56,1,'Istmina',5,46,'2025-12-06 00:00:00','05:16:00','2025-12-06','17:41:00',150,6,1,45,'2025-Dic-06 20:04:00 \r\nAzteca envía cierre de caso: Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento realizó medidas reflectométricas desde Tadó, evidenciando evento a 65 Km. Se desplazaron hasta la zona de la falla, observando afectación de fibra por trabajos de terceros. Recuperaron reservas e instalaron caja de empalme, con lo cual se recuperó gestión y tráfico\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Dic-06 17:41:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo Istmina, trafico subiendo, a la espera de avances por parte de Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-06 15:58:00 \r\nAzteca informa: Personal continúa en la entrada de la zona indígena, esperando la autorización del gobernador para ingresar al territorio. Indican que el gobernador llegue aproximadamente a las 5:00 pm. La cuadrilla permanece en el lugar. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-06 14:33:00 \r\nAzteca informa lo siguiente: Personal está a la entrada de la zona indígena, esperando la autorización del gobernador para ingresar al territorio. Indican que el gobernador llegue aproximadamente a las 5:00 pm. La cuadrilla permanece en el lugar. Estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-06 12:56:00\r\nAzteca informa: \"personal llega a zona donde se encuentra la falla, la cual, se encuentra en comunidad indigena Emberachami.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 11:36:00\r\nAzteca informa: \"personal realiza medidas encontrando evento a 65 km. Se procede con desplazamiento desde Tadó y San José.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 08:56:00\r\nAzteca informa: \"personal continua en desplazamiento hacia municipio de San José con retrasos por pare y siga en vía\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 07:35:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01575551, informan que se asocia a una falla masiva por corte de fibra, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-06 06:15:00\r\nSe observa caído Istmina desde las 05:16, ya se informa a Oswaldo para descartes\r\nJorge Madiel López ','2025-12-07 02:21:16','2025-Dic-06 17:41:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo Istmina, trafico subiendo, a la espera de avances por parte de Azteca ',''),(49397,37,56,1,'Belalcazar',5,54,'2025-12-18 00:00:00','13:10:00','2025-12-18','20:23:00',1,3,1,53,'2025-Dic-18 15:45:00\r\nAzteca envía RFO informando lo siguiente: Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Belalcazar por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de OYM el cual no se alcanzó a desplazar al nodo debido a que se restableció la energía comercial. Se procede con el cierre del caso \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-18 15:45:00\r\nSe observa nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-18 15:20:00\r\n\r\nAzteca indica que en el momento no tiene avances de la falla a espera que la área técnica le de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-18 13:42:00\r\n\r\nOscar informa que Por favor solicitar caso con proveedor me indica el desarrollista que allá todo está bien se procede al reporta\r\nSe genera caso a Azteca Numero caso 01580685 y indica que los EQUIPOS APAGADOS POR AGOTAMIENTO DE BATERIAS ala espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-18 13:15:00\r\n\r\nSe observa en momento Mktik_Belalcazar se paso el reporte a Oscar para que realicen validaciones de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-12-19 01:42:58',' 2025-Dic-18 15:45:00\r\nSe observa nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca',''),(49325,37,50,1,'Aquitania (RH)',5,46,'2025-12-06 00:00:00','08:10:00','2025-12-06','13:52:00',164,16,1,71,'\r\n2025-Dic-06 08:32:00\r\nNuevamente operativo desde las 08:21, no se observa uptime ni en el mktik ni en el puerto hacia Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 08:10:00\r\nSe observa caída la cabecera de Aquitania desde las 08:10, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-06 19:06:22','2025-Dic-06 08:32:00\r\nNuevamente operativo desde las 08:21, no se observa uptime ni en el mktik ni en el puerto hacia Azteca.',''),(49326,52,20,1,'OLT BELEN',5,7,'2025-12-06 00:00:00','09:34:00','2025-12-06','14:10:00',7,3,1,45,'2025-DIC-06 14:10:00\r\nAriel informa que el pon 5 no tiene usuarios, y el pon 8 ya se encuentra operativo indica que fue por Ruptura de fibra, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2025-DIC-06 09:34:00\r\nSe encuentran caídos los puertos 8 y 5 del olt Belén 3 de Manizales 172.20.52.87, ya se le informa a Oswaldo. ','2025-12-06 19:25:20','2025-DIC-06 09:34:00\r\nSe encuentran caídos los puertos 8 y 5 del olt Belén 3 de Manizales 172.20.52.87, ya se le informa a Oswaldo.',''),(49327,37,57,1,'Villapinzon',5,46,'2025-12-06 00:00:00','10:23:00','2025-12-06','16:55:00',182,16,1,71,'2025-Dic-06 16:55:00\r\nSe encuentra operativo desde las 11:39, trafico con normalidad, Ufinet informa que se trata de afectacion con la energia. Se procede con el cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-06 11:39:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciéndose y cuentas logueadas, se esta a la espera por parte de Ufinet cual fue la solución.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-06 10:49:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet y genera numero de caso 745852, indican que ya se encuentran validando con el personal de operación y mantenimiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-06 10:30:00\r\nSe observa caído la cabecera de Villapinzon, ya se informa a Jessica y a Ufinet.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-06 22:36:00','2025-Dic-06 11:39:00\r\nNuevamente operativo, trafico restableciéndose y cuentas logueadas, se esta a la espera por parte de Ufinet cual fue la solución.',''),(49328,52,20,1,'PON 9 OLT BELEN 1',5,7,'2025-12-06 00:00:00','12:40:00','2025-12-07','11:31:00',7,3,1,45,'2025-DIC-06 11:32:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo pon 9 de olt Belen 1 se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-DIC-06 12:45:00\r\nSe observa caído el pon 9 del OLT Belen 1 (172.20.52.72) de Manizales\r\nAl principio se observaba operativo con los usuarios con potencia pero no aprendían mac ni por la vlan PPPoE 321 ni DHCP 834, se intenta reinicio lógico del puerto pero seguían sin aprender mac, se observa bien el transporte de las vlan, pero en este momento se encuentra caído el pon, ya se informa a Oswaldo. ','2025-12-07 16:46:28','2025-DIC-06 12:45:00\r\nSe observa caído el pon 9 del OLT Belen 1 (172.20.52.72) de Manizales\r\nAl principio se observaba operativo con los usuarios con potencia pero no aprendían mac ni por la vlan PPPoE 321 ni DHCP 834, se intenta reinicio lógico del puerto pero seguían sin aprender mac, se observa bien el transporte de las vlan, pero en este momento se encuentra caído el pon, ya se informa a Oswaldo.',''),(49329,70,56,1,'Orocue (RH)',5,46,'2025-12-06 00:00:00','11:40:00','2025-12-06','20:01:00',166,16,1,71,'2025-Dic-06 20:01:00\r\nAzteca envia correo con RFO informando lo siguiente: Falla reportada: Perdida de paquetes/Intermitencias/Degradación/Caida. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que se encontraba afectada por una saturación troncal en los departamentos de Boyacá, Casanare y Meta; debido a las fallas: TK 2847968 Apertura backbone primario Villavicencio-Yopal; Yopal-Tunja. Backbone secundario Yopal-Villanueva-Yopal-Pore; Yopal-Pajarito. Tramo: Yopal-Aguazul, TK 2847924 Apertura backbone Primario La Gloria(La Mata)-Cúcuta; backbone secundario El Carmen- La Mata Tramo: La Mata-El Carmen CS, se solventó saturación al solventarse TK 2847968 Apertura BB primario Villavicencio-Yopal; Yopal -Tunja; BB secundario Yopal-Villanueva; Yopal-Pajarito. Tramo: ED. Yopal-Aguazul, donde personal corrió reservas e instalo caja de empalme, debido a que el corte se presentó por corte de fibra por trabajos de terceros a 8 km desde Yopal. Se supera saturación desde las 3:53 pm del 6-12-2025. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-06 16:15:00\r\nen el momento ya no se observan perdidas, a la espera de más información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-06 15:24:00\r\nAzteca informa: Se envían avances de las fallas que provocan la saturación: TK 2847968: Personal técnico llega a punto de falla, se encuentra en predio privado , pero en sitio informan que el encargado no está en sitio, pero va en camino. Por lo anterior registramos pdr desde las 13 11 6/12/2025 hasta que se permita el ingreso al sitio. TK 2847924: Internexa: El personal en sitio se encuentra despejando el terreno para permitir el ingreso del material, el cual está en desplazamiento hacia el punto afectado. Se espera iniciar la reparación y restablecer el enlace hacia el final de la tarde.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-06 14:33:00\r\nAzteca informa: El personal de operación y mantenimiento continúa realizando labores de solución en tramo de fibra afectado con el fin de solucionar saturación de enlace backbone.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-06 13:36:00\r\nSobre Orocue, Azteca genera el caso 01575768, informan que se presenta saturación troncal en los Departamentos de Boyacá, Casanare y Meta. Escalan al core para su validación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-06 13:03:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 43% y degradación de tráfico en Orocue, ya se procede a reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-07 01:24:04','2025-Dic-06 16:15:00\r\nen el momento ya no se observan perdidas, a la espera de más información ',''),(49330,74,64,1,'UFINET_EMERGENCIA_CAMBIO BREAKER BATERIAS',5,53,'2025-12-09 00:00:00','00:00:00','2025-12-10','11:00:00',104,6,1,53,' 2025-Dic-10 11:00:00\r\nUfinet envía cierre del caso, informa: Realizar la ampliación de la corriente corte de los bancos de baterías, Instalación de nuevos bancos de baterías para aumentar la autonomía y la habilitación de nuevas fuentes de back del NE40 hacia los rectificadores 3 y 4\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-06 14:59:00\r\nUfinet envia ventana de mantenimiento para el dia 09 de Diciembre desde las 00:00 hasta las 06:00 con numero de ticket UFI25298 e indican lo siguiente: Realizar ampliación de la corriente corte de los bancos de baterías, Instalacion de nuevos bancos de baterías para aumentar la autonomía y la habilitación de nuevas fuentes de back del NE40 hacia los rectificadores 3 y 4. Tambien indican que podria ocacionar intermitencia o degradacion del servicio GVAL-40684 - Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – AntioquiaGVAL-40684 - Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – Antioquia (ID COCOLEG10079089I ) y SEDE: AGUADASCalle 8 # 6 - 15 Piso 1 (ID COCOLEG10092891I)\r\nYuly Rendon ','2025-12-10 17:10:31',' 2025-Dic-10 11:00:00\r\nUfinet envía cierre del caso, informa: Realizar la ampliación de la corriente corte de los bancos de baterías, Instalación de nuevos bancos de baterías para aumentar la autonomía y la habilitación de nuevas fuentes de back del NE40 hacia los rectificadores 3 y 4',''),(49331,37,55,1,'Simijaca',5,51,'2025-12-06 00:00:00','15:08:00','2025-12-06','15:43:00',189,4,1,71,'2025-Dic-06 15:43:00\r\n Se contacta a MC se realizan validaciones e indican que se trato de un flapeo en la red. Se realiza validaciones se observa de nuevo Simijaca operativo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n2025-Dic-06 15:18:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Simijaca, ya se informa a Jessica para descartes ','2025-12-06 21:01:30','2025-Dic-06 15:18:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Simijaca, ya se informa a Jessica para descartes',''),(49332,37,50,1,'MIKROTIK_VILLAPINZON',5,38,'2025-12-07 00:00:00','09:48:00','2025-12-08','14:27:00',182,16,1,71,'2025-Dic-07 14:27:00\r\nUfinet envia RFO indicando lo siguiente: Cordial saludo, Se ingresó a la sede del cliente y se evidenció que el área no cuenta con las condiciones medioambientales adecuadas para los equipos de telecomunicaciones; los equipos presentaban acumulación de polvo. Se realizó la limpieza correspondiente y la adecuación de las conexiones. Asimismo, se confirmaron potencias en rango y el CPE se encuentra UP. Se valida el enlace operativo. El personal procede con el retiro y cierre del caso. Causa: Cliente No determinada Sin acciones correctivas Solución: Cliente No determinada Sin acciones correctivas Atentamente, Equipo de UFINET. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n2025-Dic-07 18:42:00\r\nJessica informa que estaría disponible el coordinador en Villapinzon después de las 12:00 el día de mañana 08/12/2025, se informa a Ufinet e indican que ya validan con el ingeniero a cargo del caso, a la espera de respuesta vía correo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 17:29:00\r\nUfinet informa que como no hubo respuesta en la sede del Villapinzon, proceden a retirar al personal. Ya se está consultando con Jessica cuando tendrán disponibilidad en la cabecera de Villapinzon para confirmar con Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 16:41:00\r\nUfinet informa: \"Nuestro personal continua en desplazamiento hacia la sede del cliente, en validaciones se observa que se encuentra cerrada, nos puede indicar si hay personal de acompañamiento disponible\"\r\nYa se consulta a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 15:35:00\r\nSe consultan avances con Ufinet, indican que el personal aún se encuentra validando en el nodo de acceso, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-12-07 14:10:00\r\nEstimado cliente, Nuestro personal continúa en desplazamiento hacia el nodo de accesos para avanzar con la actividad programada. Mantendremos informadas las novedades.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-07 11:22:00\r\nNuestro personal de red externa se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso para realizar medidas reflectométricas. Tiempo estimado de llegada es 3.5 horas.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-07 10:30:00\r\nSe ha identificado una posible afectación de tipo físico que podría estar impactando su servicio. En función de estos hallazgos, se procederá con el escalamiento hacia nuestra Torre de Control para coordinar el desplazamiento de nuestros ingenieros de campo, quienes realizarán la validación de nuestra infraestructura.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-07 10:30:00\r\nSe establece comunicacion con UFINET y genera ticket 746137 a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-12-07 09:48:00 \r\nSe encuentra caído el MIKROTIK_VILLAPINZON ya se informo por el grupo de RH y ya se establece comunicación con Ufinet para apertura de ticket \r\nAlex Bonilla ','2025-12-08 20:19:33','2025-Dic-07 18:42:00\r\nJessica informa que estaría disponible el coordinador en Villapinzon después de las 12:00 el día de mañana 08/12/2025, se informa a Ufinet e indican que ya validan con el ingeniero a cargo del caso, a la espera de respuesta vía correo.',''),(49333,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal',5,38,'2025-12-07 00:00:00','12:05:00','2025-12-07','13:59:00',32,5,1,50,'2025-12-07 13:59:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa con link desde el MK y con respuesta.\r\nAlex Bonila\r\n\r\n\r\n2025-12-07 12:05:00\r\nSe evidencia alarma de energía transversal caida sin link desde Mk, se informa por el grupo de Valle a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2025-12-07 19:14:04','2025-12-07 12:05:00\r\nSe evidencia alarma de energía transversal caida sin link desde Mk, se informa por el grupo de Valle a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(49334,70,42,1,'LA_UNION_NARIÑO_CYBER_SYSTEM',5,53,'2025-12-07 00:00:00','12:30:00','2025-12-07','13:45:00',154,6,1,79,' 2025-Dic-07 20:39:00\r\nSe consulta RFO a Cyber System, informan que fue por Incendio en ruta principal, se reemplazo el tramo afectado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 15:15:00\r\nEn el momento se observa sin perdidas Cyber System en la Union Nariño desde las 13:45, a la espera de más información por parte del proveedor.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 13:16:00\r\nCyber System informan que estan presentando una afectación masiva por una troncal afectada en el momento se encuentran por respaldo. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-07 12:30:00\r\nSe evidencia perdidas en La Union Nariño por el enlace con Cyber System ya se esta en ccomunicacion con el proveedor para realizar reporte.\r\nYuly Rendon ','2025-12-08 02:07:03','2025-Dic-07 20:39:00\r\nSe consulta RFO a Cyber System, informan que fue por Incendio en ruta principal, se reemplazo el tramo afectado.',''),(49335,30,98,1,'OLT_VIRGINIA_3',5,53,'2025-12-07 00:00:00','16:45:00','2025-12-07','17:40:00',62,3,1,45,' 2025-Dic-07 18:10:00\r\nNuevamente estables las olt Virginia 2 y 3 desde las 17:40, Técnico Juan Sierra informa que realizó reinicio de las OLTs. Tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-07 17:20:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el olt, sin embargo presenta intermitencia y el olt La virginia 2 también se encuentra intermitente. A la espera de información por parte de Oswaldo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-07 16:45:00\r\nse observa caída la olt Virginia 3 (172.20.66.120), sin link desde el Mktik Virginia 2, ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-08 02:06:20','2025-Dic-07 18:10:00\r\nNuevamente estables las olt Virginia 2 y 3 desde las 17:40, Técnico Juan Sierra informa que realizó reinicio de las OLTs. Tráfico estable.',''),(49336,44,20,1,'TULUA- SW-BUGALAGRANDE',5,38,'2025-12-08 00:00:00','08:19:00','2025-12-08','12:41:00',43,5,1,50,'2025-12-08 12:41:00\r\nDesde MC envía RFO informando lo siguiente: Se observo afectación de FO por manipulación de terceros en CE por vandalismo y para la solución se prepara puntas para el armado de la CE y realizar labores de fusión. Se regresan de nuevo tráficos se observa servicio estable. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-08 10:43:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico descarta afectación por esta causa procede a preparar puntas para el armado de la CE y realizar labores de fusión. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-08 09:21:00\r\nMC informa que el personal técnico ubica afectación causado manipulación de terceros en CE por vandalismo, se procede a validar si cuenta con más afectaciones en la zona por la misma causa\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-12-08 08:47:00\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Tulua observando apertura a los 6.6km procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-08 08:20:00\r\nSe encuentra caido enlace tulua Bugalagrande se genera caso con Mc y crea ticket 4085128 a la espera de mas información.Trafico conmuta por dosquebradas ','2025-12-08 18:04:12','2025-12-08 10:43:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico descarta afectación por esta causa procede a preparar puntas para el armado de la CE y realizar labores de fusión. ',''),(49337,6,50,1,'ROUTER_PPAL_TUMACO',5,53,'2025-12-08 00:00:00','15:48:00','2025-12-08','16:15:00',10,17,1,79,'2025-Dic-08 16:15:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el router principal de Tumaco por Ip Tech y Azteca, trafico conmuta con normalidad. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-08 15:48:00\r\nSe encuentra caído el Router Principal de Tumaco por azteca e Ip Tech, ya se informo a Miguel para validaciones y se esta en comunicación con los proveedores.\r\nYuly Rendon ','2025-12-08 21:34:33','2025-Dic-08 15:48:00\r\nSe encuentra caído el Router Principal de Tumaco por azteca e Ip Tech, ya se informo a Miguel para validaciones y se esta en comunicación con los proveedores.\r\nYuly Rendon',''),(49338,65,20,1,'WAN ITX BUENAVENTURA(FIBRA PROPIA)',5,15,'2025-12-08 00:00:00','13:00:00','2025-12-09','13:15:00',31,2,1,33,' 2025-Dic-09 13:25:00\r\n Uriel informa: era fibra reventada se armo caja de empalme si funciona, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-09 13:08:00\r\n Uriel informa validemos si esta operativo, se verefica nuevamente operativo, se solicta cual fue la causa, a ala espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-08 09:36:00\r\nUriel informa que ya estamos llegando a buenaventura para hacerle la pruebas pertinentes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-08 16:15:00\r\nSe escalo el caso con Uriel e indica que el día de mañana se tomaran medidas sobre la fibra ya que no hay personal en la zona, adicional indica reportar con Cirion donde generan numero de caso CS0552008 y solicitan evidencias de primer nivel.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-08 14:41:00\r\nSe encuentra caida WAN de ITX ( Fibra Propia ) sin link desde el Borde de Buenaventura, ya se le informo al disponible para validar, cabe resaltar que el trafico se encuentra estable por la Fibra con MC. ','2025-12-09 18:58:04',' 2025-Dic-09 13:25:00\r\n Uriel informa: era fibra reventada se armo caja de empalme si funciona, se procede a cierre del caso',''),(49339,65,33,1,'ENLACE CANDELARIA - FLORIDA ',5,54,'2025-12-09 00:00:00','04:20:00','2025-12-09','07:33:00',44,2,1,33,' 2025-Dic-09 07:33:00 \r\nNuevamente se encuentra operativo enlace candelaria - florida MC indica que la causa Vandalismo, hurto de CE y la Solución: se repone CE y se realiza fusión se procede al cierre del caso interno.\r\nElian bueno \r\n\r\n2025-Dic-09 07:17:00\r\n\r\nMC informa el personal técnico llega a la zona y evidencia el hurto de una CE se encuentra en la zona validando para descartar más afectaciones por la misma causa.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-09 06:21:00\r\n\r\nMC informa que se recibe reporte de apertura en el tramo Candelaria-Florida, por lo cual se le notifica al personal quien indica que se encuentran en desplazamiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-09\r\nSe observa caído enlace candelaria-florida por lado MC se reporta a Fony y MC en lace comuta por enlace intv\r\nElian Bueno \r\n ','2025-12-09 13:31:26',' 2025-Dic-09 07:17:00\r\n\r\nMC informa el personal técnico llega a la zona y evidencia el hurto de una CE se encuentra en la zona validando para descartar más afectaciones por la misma causa.',''),(49340,46,37,1,'PEREIRA SUR ',5,55,'2025-12-09 00:00:00','08:50:00','2025-12-09','13:12:00',1,3,1,45,' 2025-12-09 13:12:00\r\nse encuentra nuevamente operativo, se solicita información, pero no obtiene repuesta por Oswaldo, se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 10:13:00\r\nse encuentra nuevamente operativo, se solicita información si ya está por planta o se restableció la energía a la espera de más información\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 09:10:00\r\nSe observa caída de Hud Pereira sur se fue la energía y el inversor fallo se está gestionando plata en Galicia\r\nJaider vargas ','2025-12-09 18:59:33','2025-12-09 13:12:00\r\nse encuentra nuevamente operativo, se solicita información, pero no obtiene repuesta por Oswaldo, se procede a cierre de caso ',''),(49341,65,20,1,'DOSQUEBRADAS - SANTA ROSA',5,55,'2025-12-09 00:00:00','11:05:00','2025-12-09','15:15:00',5,3,1,45,' 2025-12-09 15:15:00\r\nMC envia cierre de caso, informa:Causa vandalismo para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme, se procede a cierre \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-09 15:03:00\r\nse evidencia el enlance nuevamnete operativo desde 13:53:00, a la espera de mas informacion de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-09 14:30:00\r\nMC informa: Siendo las 14:25 el jefe zonal informa que el personal ingresa a predio y evidencia afectación por vandalismo para la solución se recuperara reserva y se instalara una caja de empalme. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 13:30:00\r\nMC informa: Siendo las 12:48 el jefe zonal informa que se presenta afectación desde Manizales a 52 km personal continua en desplazamiento, a al espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 11:54:00\r\n se procede a reportar a MC lo cual informa: el Personal se encuentra en desplazamiento para la toma de medidas a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 11:38:00\r\nse observa sin link enlace dsoquebradas- santa rosa, trafico subio por respaldo ya se reporto con los encargados y se esta reportando a media \r\nJaider Vargas ','2025-12-09 20:32:37',' 2025-12-09 15:15:00\r\nMC envia cierre de caso, informa:Causa vandalismo para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme, se procede a cierre ',''),(49342,37,138,1,'Mikrotik-MIKROTIK-APIA ',5,38,'2025-12-09 00:00:00','11:48:00','2025-12-18','06:00:00',77,6,1,53,' 2025-12-09 11:49:00\r\nse observa por fuera mikrotik de apia, se solicita descarte de primer nivel, uriel indica que todo esta correcto se procede a reportar con azteca \r\nAlex Bonilla ','2025-12-09 17:06:24','2025-12-09 11:49:00\r\nse observa por fuera mikrotik de apia, se solicita descarte de primer nivel, uriel indica que todo esta correcto se procede a reportar con azteca \r\nAlex Bonilla',''),(49343,37,56,1,'MIKROTIK-APIA',5,38,'2025-12-09 00:00:00','11:53:00','2025-12-09','11:23:00',152,6,1,53,' 2025-12-09 13:21:00\r\nAZTECA INFORMA: : Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 11:24, se procede a cierre de caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 11:55:00\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación, a la espera de mas informacion \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-09 11:49:00\r\nse observa por fuera mikrotik de apia, se solicita descarte de primer nivel, uriel indica que todo esta correcto se procede a reportar con azteca \r\nAlex Bonilla \r\n ','2025-12-09 19:06:33','2025-12-09 13:21:00\r\nAZTECA INFORMA: : Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 11:24, se procede a cierre de caso',''),(49344,37,56,1,' MIKROTIK-SANTUARIO',5,38,'2025-12-09 00:00:00','11:57:00','2025-12-09','11:24:00',77,6,1,53,' 2025-12-09 13:19.00 \r\nAZTECA INFORMA: : Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 11:24, se procede a cierre de caso\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 12:03.00 \r\nAzteca informa:\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación, a la espera de mas informacion \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-09 11:57.00\r\n se observa por fuera mikrotik de Santuario , se solicita descarte de primer nivel, Oscar indica que todo esta correcto se procede a reportar con azteca \r\nAlex Bonilla ','2025-12-09 19:03:47',' 2025-12-09 13:19.00 \r\nAZTECA INFORMA: : Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 11:24, se procede a cierre de caso\r\n',''),(49345,37,56,1,'UNION NARIÑO',5,55,'2025-12-09 00:00:00','13:15:00','2025-12-09','16:00:00',129,17,1,79,' 2025-12-09 16:00:00\r\n azteca envia cierre de caso, informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M, se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-09 13:38:00\r\nMiguel informa que no hay falla de energia, no comunicamos con azteca lo cual informa:se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación, el servicio conmuta por CYBER SYSTEM \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 13:20:00\r\nse observa por fuera mikrotik UNION NARIÑO , se solicita descarte de primer nivel ala espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2025-12-09 21:28:06',' 2025-12-09 16:00:00\r\n azteca envia cierre de caso, informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M, se procede a cierre de caso ',''),(49346,56,42,1,'CANALES IMAGINE',5,55,'2025-12-09 00:00:00','16:20:00','2026-01-19','15:59:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-20 11:47:00\r\nKevin informa que con respecto al paquete de RCN EL PROVEEDOR INDICACA que estaban realizando la verificación de las 3 señales y encontraron perdidas de paquetes altas, por lo cual cambiaron a otro ISP y llevamos varios minutos estables con perdidas del 0.01%\r\nTanto el paquete de Totalmedia como el de RCN ya los canales se encuentran estables, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 15:59:00\r\nKevin informa que se esta consultando con el proveedor ya que no me han brindado mas avances, y con respecto a los canales de TotalMedia no se han vuelto a pixelar.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-14 11:40:00\r\nAun se esta a la espera ya que se continua validando con RCN dado que aun se sigue presentando pixelacion con el paquete de canalés.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Ene-06 07:46:00\r\nAun se esta a la espera de que TotalMedia nos entregue las Srts, con el paquete de RCN ya se realizo la prueba ingresándolas en otro servidor Flussonic y se sigue evidenciando la pixelacion , así se descarta problema de nuestro lado, ya se envia evidencia al proveedor, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-15 15:42:00\r\nCon respecto al paquete de Televvd nos indican que nos VAN entregan otras srt para validar, y con RCN se va a realizar la prueba ingresándolas a otro servidor flussonic ya que no han evidenciando ninguna anomalía de parte de ellos\r\n \r\nSe continuara realizando prueba, actualmente el paquete de Disney y Televvd ya no se pixela, pero los de rcn se congela la imagen\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-15 18:58:00\r\nCon respecto al caso de la pixelacion del paquete de Disney en imagine se realizaron las siguientes pruebas:\r\n \r\n1. Se conectó pc con Ts Reader al Sw Multicast de Imagine (SPTS Encoder) y desde alli se evidencio también la pixelacion pero\r\n2. Para descartar fallas con el encoder se probo conectando el PC con la vlan de contenido del servidor flussonic y desde allí se evidencia que los canales se reproducen con normalidad\r\n3. Para descartar si la falla es completamente del Encoder se probo conectando un tv de la salida RF y alli se visualizan bien los canales con esto se confirma que la falla esta con la salida ip SPTS \r\n4. Se prueba la salida Ip SPTS en el otro encoder y se reproduce todo con normalidad por lo que se confirma que el problema es unicamente del encoder 1.5 y se procede a borrar la configuracion SPTS, se reinicia el equipo electricamente y se configura nuevamente evidenciando que los canales ya no presentan pixelacion en el TS Reader \r\n5. Se prueba ingresando un canal en la TDT de Dosquebradas y ya no se evidencia la pixelacion\r\n \r\nPara el paquete de Televvd y RCN se continuaran realizando las pruebas con el proveedor el dia de mañana, ya que en estos si se evidenciaba el problema desde origen\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-15 16:13:00\r\n\r\ncon respecto a el paquete de Disney, está pendiente que que se realice de la prueba utilizando el programa TS Reader directamente en el SW de Imagine. Ya se le recordó a Fony para realizar la prueba, se esta a la espera de que se realice este proceso\r\n \r\nCon respecto al paquete de TeleVVD, se realizó la consulta al proveedor, quien indicó que ya se encuentra validando internamente para programar una reunión con el ingeniero, a fin de que se revise el caso en detalle\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-12 17:13:00\r\nkevin informa Con respecto a los canales de del paquete de Disney se realiza la prueba conectándonos directamente de Router multicast que hay en la cabecera ppal de Dosquebradas, se reprodujo al mismo tiempo la señal del servidor en Cali y la que llega al TS Reader en el PC conectado de router multicast y se pudo evidenciar que la pixelación solo se presenta en el PC, con esto se descarta falla de origen\r\nSe va a coordinar con Fony para que la proxima semana se pueda hacer la prueba con el TS Reader directamente del Sw en Imagine y así descartar si la falla es en el transporte de MC\r\n \r\ny para el paquete de canales de Televvd, el proveedor nos entregó otra IP para las SRT, se realizó el cambio y de momento no se observa pixelación, aunque se sigue evidenciando perdida del 1% la nueva IP Se continuará monitoreando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-12-10 16:49:00\r\n kevin informa: Ya se conectó un PC al MikroTik principal en Imagine y se asignó una IP pública por el segmento del servidor Flussonic. Durante el diagnóstico se realizaron pruebas de (ping y traceroute) hacia la IP pública de TELEVVD, donde se continúa evidenciando pérdida de paquetes.\r\nLas pruebas fueron adjuntadas al proveedor, quien indicó que el caso ya está siendo revisado por el ingeniero asignado. Quedamos a la espera de información adicional para continuar con el caso.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-10 08:49:00\r\nSe le recuerda sobre el caso a Fony e indica que: Ahora lo miramos\r\nSe está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-09 16:29:00\r\nKevin informa Actualmente se esta presentado una pixelacion en los canales que se reciben en el Flussonic de imagine, las pruebas que se han realizado de momento en ppin y traceroute hacia la publicas de TeleVvd y Disney evidenciando aproximadamente 1% de perdida de Paquetes \r\n \r\nEstamos a la espera de que Fony conecte un Pc al Mikrotik para continuar con las pruebas y así avanzar con el diagnóstico\r\nJaider vargas\r\n ','2026-01-20 18:45:22','2026-Ene-20 11:47:00\r\nKevin informa que con respecto al paquete de RCN EL PROVEEDOR INDICACA que estaban realizando la verificación de las 3 señales y encontraron perdidas de paquetes altas, por lo cual cambiaron a otro ISP y llevamos varios minutos estables con perdidas del 0.01%\r\nTanto el paquete de Totalmedia como el de RCN ya los canales se encuentran estables, se procede con el cierre del caso.',''),(49347,37,56,1,'Santuario',5,46,'2025-12-09 00:00:00','16:52:00','2025-12-09','17:02:00',77,6,1,53,' 2025-Dic-09 17:08:00\r\nNuevamente operativo desde las 17:02, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-09 16:59:00\r\nSe observa caído el Mktik de Santuario desde las 16:52, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-09 22:27:41','2025-Dic-09 17:08:00\r\nNuevamente operativo desde las 17:02, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.',''),(49348,37,37,1,'CALOTO',5,50,'2025-12-10 00:00:00','00:05:00','2025-12-10','08:05:00',156,2,1,33,' 2025-Dic-10 19:30:00\r\nSe observa estable el Mktik, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Dic-10 13:46:00\r\n fony informa: que la alarma de energia quedo por fuera por problema de energia en la cabecera, quedo desconectada, mas tarde se revisa a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-10 08:15:00\r\n\r\nSobre el MKT de Caloto se observa nuevamente operativo equipo con uptime reciente, trafico restableciendo \r\nSe observa por fuera la alarma de energía, ya se le indica a Fony. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Dic-10 07:45:00\r\nSobre el MKT de Caloto Daniel informa: de momento parece ser un tema de energía en la zona ya se está desplazando el tec de la zona para verificar\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-10 06:24:00\r\nSobre el MKT de Caloto Fony informa: Ahora revisamos \r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-10 00:05:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el MKT de Caloto sin link desde el MKT de Santander de Quilichao desde hora 00:06:00, se procede a reportarle a Fony, para los descartes de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-12-11 00:45:01','2025-Dic-10 19:30:00\r\nSe observa estable el Mktik, se procede con el cierre del caso.',''),(49349,37,57,1,'PANDI',5,55,'2025-12-10 00:00:00','10:50:00','2025-12-10','18:42:00',165,16,1,79,' 2025-Dic-10 19:40:00\r\nUfinet envia cierre de caso informan personal de red externa finaliza labores de tendido e implementación de caja de empalme\r\nCAUSA: Avería en FO // Inclemencias Climáticas / Fuerza Mayor Vendaval SOLUCIÓN: Tendido de 200 metros de fibra instalacion de 1 caja existe y una nueva Se comparte registro fotografico:\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-10 18:46:00\r\nDe nuevo operativo Pandi desde las 18:42, a la espera de mas información por parte de Ufinet\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-10 18:29:00\r\nUfinet informa: \"se levantan los tiempos desde las 18:00 horas y se procede con el tendido de 200 metros de fibra, incluyendo la instalación de una caja existente y una nueva para garantizar la continuidad del enlace.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-10 16:26:00\r\nufinet informa: nuestro personal llegó al nodo y realizó medidas identificando un evento en terreno. En el punto se evidencia corte de fibra ocasionado por un árbol caído debido a las fuertes lluvias de la mañana, generando afectación directa al enlace. Actualmente, algunas cuerdas de Enel representan riesgo eléctrico, por lo que se detienen los tiempos desde las 14:27 hasta que sea seguro continuar. a la espera de mas informacion \r\n \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-10 15:45:00\r\nufinet inform: informamos que los manifestantes permitieron el paso en carretera y retomamos el desplazamiento hacia el nodo para realizar las medidas reflectométricas que permitan identificar la falla. Los tiempos se levantan desde las 14:18 y el arribo estimado al nodo es en aproximadamente 15 minutos\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-10 12:14:00\r\nufinet informa: nuestro\r\npersonal de red externa se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso para realizar medidas reflectométricas. Tiempo estimado de llegada es 120 minutos. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-10 11:28:00\r\n se verefica con el tecnico, nos comunicamos con ufinet lo cual informa que estarian haciendo el descarte si es por parte de ufinet o del cliente final, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-10 10:59:00\r\nse observa por fuera mikrotik de pandi, se solicita descarte de primer nivel, se esta revisando con el tecnico, ya pasa a reportar con ufinet\r\nJaider Vargas\r\n ','2025-12-11 01:55:15','2025-Dic-10 19:40:00\r\nUfinet envia cierre de caso informan personal de red externa finaliza labores de tendido e implementación de caja de empalme\r\nCAUSA: Avería en FO // Inclemencias Climáticas / Fuerza Mayor Vendaval SOLUCIÓN: Tendido de 200 metros de fibra instalacion de 1 caja existe y una nueva Se comparte registro fotografico:\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso ',''),(49350,37,37,1,'ISTMINA',5,55,'2025-12-10 00:00:00','13:28:00','2025-12-10','14:42:00',150,6,1,53,' 2025-Dic-11 06:18:00\r\nAzteca informa que la causa fue Ausencia de Fluido eléctrico la solución fue que el Personal de operación y mantenimiento realiza cambio de la cañuela sobre la red se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-10 21:50:00\r\nSe consultan avances con Azteca, informa que se recupera la gestión del BB Secundario San José–Tadó; Tadó–Quibdó; Tadó–Unión Panamericana, aunque aún no cierran el caso ya que lo tienen en monitoreo, a la espera del cierre por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-10 14:40:00\r\n azteca informa: se evidencia nuevamnete operartivo trafico restableciendo, a la espera de mas informacion de azteca \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-10 13:35:00\r\nse observa por fuera mikrotik de istmina, se solicita descarte de primer nivel, oscar informa: En Oficina todo con normalidad, se pasa reportar con azteca \r\nJaider Vargas ','2025-12-11 11:50:28','2025-Dic-10 21:50:00\r\nSe consultan avances con Azteca, informa que se recupera la gestión del BB Secundario San José–Tadó; Tadó–Quibdó; Tadó–Unión Panamericana, aunque aún no cierran el caso ya que lo tienen en monitoreo, a la espera del cierre por parte de Azteca.',''),(49352,52,142,1,'LA VIRGINIA',5,55,'2025-12-10 00:00:00','16:15:00','2025-12-10','20:40:00',62,3,1,45,'2025-Dic-10 20:40:00\r\nTécnico se comunica para validar el estado de los pones, se observan nuevamente operativos los puertos Pon trafico recuperándose, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-10 16:37:00\r\nSantiago López informa que hay corte en la fibra, ya se está desplazando el personal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-12-10 16:30:00\r\nSe observan disminución de tráfico y multiples pones caídos en La Virginia, ya se informa a Oswaldo.\r\n \r\nCaído en la OLT Huawei de La Virginia los pones:\r\nTarjeta 0/1: Pones 0, 2, 4, 5, 8, 9, 10 y 14\r\nTarjeta 0/2: Pones 2, 3, 7, 8, 13, 14 y 15\r\nTarjeta 0/3: Pones 0, 2, 6, 9, 10, 11 y 12\r\nTarjeta 0/4: Pones 1, 3, 5 y 6\r\nTarjeta 0/5: Pon 3\r\n \r\nEn la olt Virginia 1 (172.20.66.2), caído los pones: 1, 2, 3, 4, 5, 15 y 16.\r\n\r\nJaider Vargas ','2025-12-11 02:13:38','2025-Dic-10 20:40:00\r\nTécnico se comunica para validar el estado de los pones, se observan nuevamente operativos los puertos Pon trafico recuperándose, se procede con el cierre del caso ',''),(49353,46,53,1,'Caloto',5,50,'2025-12-10 00:00:00','08:05:00','2025-12-11','08:37:00',156,2,1,33,' 2025-Dic-11 08:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía de caloto, Fony informa: Se había dañado el conector de la energía y se cambió.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-10 19:07:00\r\nFony informa que mañana validan la alarma de Caloto, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-10 13:46:00\r\nFony informa: que la alarma de energia quedo por fuera por problema de energia en la cabecera, quedo desconectada, mas tarde se revisa a la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-10 08:15:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mktik Caloto desde las 08:05, equipo con uptime reciente, se observa por fuera la alarma de energía, ya se le indica a Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-11 13:57:08','2025-Dic-11 08:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía de caloto, Fony informa: Se había dañado el conector de la energía y se cambió.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49354,70,20,1,'Pandi (RH)',5,46,'2025-12-10 00:00:00','20:40:00','2025-12-11','07:12:00',165,16,1,71,' 2025-Dic-11 07:12:00\r\nSe observa Pandi sin pérdida de paquetes; se llama a Ufinet para tener información de la causa y solución; nos indica lo siguiente: Avería en FO; se evidencia corte de fibra ocasionado por un árbol caído debido a las fuertes lluvias de la mañana, generando afectación directa al enlace. Actualmente, algunas cuerdas de Enel representan riesgo eléctrico. La solución que realizaron fue tendido de 200 metros de fibra, instalación de 1 caja existente y una nueva.\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-10 21:08:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 6% en Pandi (RH), se reporta a Ufinet y generan el caso TIK-747694-W3H3, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-11 13:09:41','2025-Dic-10 21:08:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 6% en Pandi (RH), se reporta a Ufinet y generan el caso TIK-747694-W3H3, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(49355,52,20,1,'OLT JAMUNDI HUAWEI',5,55,'2025-12-11 00:00:00','09:25:00','2025-12-11','12:19:00',20,2,1,33,'11-Dic-2025 12:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa los pones OLT JAMUNDI HUAWEI tarjeta 2 pone 2-10 tarjeta 4 pone 4-10\r\nDaniel informa que problema era que La fibra había sido Cortada se procede al cierre del caso \r\nElian bueno \r\n11-Dic-2025 09:35:00\r\nSe observan multiples pones caídos en la olt JAMUNDI HUAWEI, ya se informa a Fony \r\ntarjeta 2 \r\npone 2-10 \r\ntarjeta 4 \r\npone 4-10\r\nA la espera de información \r\nJaider Vargas ','2025-12-11 18:06:42','11-Dic-2025 09:35:00\r\nSe observan multiples pones caídos en la olt JAMUNDI HUAWEI, ya se informa a Fony \r\ntarjeta 2 \r\npone 2-10 \r\ntarjeta 4 \r\npone 4-10\r\nA la espera de información \r\nJaider Vargas',''),(49356,52,138,1,'OLT JAMUNDI HUAWEI',5,54,'2025-12-11 00:00:00','09:25:00','2025-12-11','09:35:00',20,2,1,33,' 2025-Dic-11 09:35:00\r\n\r\nSe observan multiples pones caídos en la olt JAMUNDI HUAWEI, ya se informa a Fony \r\ntarjeta 2 \r\npone 2-10 \r\ntarjeta 4 \r\npone 4-10\r\nA la espera de información \r\nElian Bueno \r\n\r\n ','2025-12-11 15:31:31','2025-Dic-11 09:35:00\r\n\r\nSe observan multiples pones caídos en la olt JAMUNDI HUAWEI, ya se informa a Fony \r\ntarjeta 2 \r\npone 2-10 \r\ntarjeta 4 \r\npone 4-10\r\nA la espera de información \r\nElian Bueno \r\n\r\n',''),(49357,65,20,1,' SWCARTAGO- LA UNION',5,55,'2025-12-11 00:00:00','16:30:00','2025-12-11','20:10:00',9,5,1,50,' 2025-Dic-11 21:09:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Se encontró red afectada por podas de terceros se tendió un tramo de fibra y se instalaron dos cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-11 20:23:00\r\nNuevamente operativo enlace Cartago-UnionValle desde las 20:10, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-11 17:15:00\r\nMC genera el caso 4087340 e informa: \"Jefe zonal indica que el personal toma medida desde nodo propio y evidencia evento a 21 kilómetros\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-11 16:56:00\r\njose informa: en este momento se presenta corte de fibra entre Obando y Cartago, se procede genera caso con MC lo cual informa: el personal se encuentra en desplazamiento para toma de medidas, a la epsera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-11 16:38:00\r\nse observa enlace caido cartago- union, trafico conmuta por dosquebradas ya se informa andres y oswaldo , a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n ','2025-12-12 02:27:11','2025-Dic-11 21:09:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Se encontró red afectada por podas de terceros se tendió un tramo de fibra y se instalaron dos cajas de empalme\"',''),(49358,37,37,1,'Galicia Channel',5,46,'2025-12-11 00:00:00','18:05:00','2025-12-11','19:16:00',1,3,1,45,' 2025-Dic-11 19:19:00\r\nNuevamente operativo Mktik Galicia Channel desde las 19:16, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-11 18:35:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-11 18:22:00\r\nOswaldo informa que ya averigua si es por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-11 18:13:00\r\nSe observa caído el Mktik Galicia Channel desde las 18:05, sin link desde el Sw Mktik Cuba, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-12 01:33:31','2025-Dic-11 19:19:00\r\nNuevamente operativo Mktik Galicia Channel desde las 19:16, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49359,37,5,1,'Orocue',5,51,'2025-12-11 00:00:00','19:08:00','2025-12-13','12:45:55',166,16,1,71,'2025-Dic-12 12:45:55\r\nEquipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 08:42 del día 12 de Diciembre de 2025\r\n\r\n2025-Dic-12 09:08:37\r\nNos permitimos informar que el caso está escalado a nuestro personal especializado, el cual nos encontramos a la espera de la logística y acciones a realizar de la falla informada\r\n\r\n2025-Dic-12 07:26:00\r\nSe pide informacion a Azteca lo cual indica que, solicitan PDR indefinida desde las 6:00 h del 12/12/2025 porque la móvil de Yopal debe atender primero la avería del nodo San Luis de Palenque (TK 2848454), que es prioritaria. Una vez finalizada esa actividad, la móvil se desplazará a Orocué para realizar la revisión correspondiente.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-11 19:58:00\r\nAzteca genera caso 01577626 e informa: su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se pierde gestión y trafico del nodo de Orocue, en el departamento de Casanare, por posible falla de energía. Se escala para su validación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-11 19:17:00\r\nSe observa caído Orocue, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nEstado actual: Caído ','2025-12-13 14:02:38','2025-Dic-12 07:26:00\r\n\r\nSe pide informacion a Azteca lo cual indica que, solicitan PDR indefinida desde las 6:00 h del 12/12/2025 porque la móvil de Yopal debe atender primero la avería del nodo San Luis de Palenque (TK 2848454), que es prioritaria. Una vez finalizada esa actividad, la móvil se desplazará a Orocué para realizar la revisión correspondiente.',''),(49360,70,50,1,'MULTIPLES ZONAS UFINET (RH)',5,51,'2025-12-11 00:00:00','21:37:00','2025-12-19','15:00:00',165,16,1,71,' 2025-Dic-19 15:00:00\r\nufinet informa que \r\nCAUSA*  Validar el estado del servicio, Posible afectación por motivos no determinados.\r\nSOLUCION** Después de todas las validaciones respectivas se determina  que no fue necesaria nuestra intervención.\r\nElian Bueno \r\n2025-Dic-16 20:40:00\r\nUfinet informa sobre Guachetá: Personal continua en sede realizando pruebas\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-16 21:50:00\r\nDesde Ufinet informa: En este momento el móvil se encuentra sin señal telefónica, lo que impide ampliar información. El último avance confirmado indica una afectación en la salida de la CT. Nos mantenemos a la espera de que el personal recupere comunicación para continuar con las labores y ampliar el reporte. Team Ufinet\r\nYuly Rendon\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-16 19:44:00\r\nDesde Ufinet informan lo siguiente sobre Guacheta: Cuadrilla llega a sede del cliente y se empieza a validar servicio\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-16 18:31:00\r\nUfinet informa: El servicio se evidencia sin pérdida de paquetes, por lo tanto continuara en monitoreo hasta el día de mañana 17/12/2025 hasta el mediodía.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Dic-16 16:40:00\r\n\r\nDesde Ufinet informa lo siguiente sobre Guachetá \r\nindica que el mantenimiento seria realizado hoy entra las 6 a 7 pm se pasa la información a Jessica indica que la le comenta a coordinador para que este pendiente \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-16 15:21:00\r\n\r\nDesde Ufinet informa lo siguiente sobre Pandi \r\nnos solicita la siguiente información \r\nevidencia scresshot sobre las pruebas realizadas\r\nID de servicio que presenta novedades \r\nSe pasa el reporta jessica a espera que envíe las evidencia para enviar a ufinet y ello nos confirma la visita para el mantenimiento \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-15 21:41:00\r\nDesde Ufinet informa lo siguiente sobre Pandi: Hemos realizado el primer análisis del servicio reportado, y hemos confirmado que se encuentra completamente operativo a nivel de transporte, con aprendizaje de MAC en ambos sentidos. Para este servicio no se evidencia atenuación.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-15 17:41:00\r\n\r\nSobre los mantenimientos a programar en las Zonas de Red Hogar \r\nUtica - Martes 16 de Diciembre 2025 08:00:00 \r\nGuachetá - Miércoles 17 de Diciembre 2025 aun por confirmar por parte de Ufinet\r\nPandi - Jueves 18 de Diciembre 2025 aun por confirmar por parte de Ufinet\r\nLa Vega - jueves 18 de diciembre 2025 08:00am.\r\nA espera que confirma el mantenimiento de las zona que faltan\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-15 09:51:00\r\n\r\nSobre los mantenimientos a programar en las Zonas de Red Hogar (Pandi, Guachetá, Útica y La Vega), se establece comunicación Ufinet y generan nuevos casos para realizar la programación de los mantenimientos debido a una falta de información, en el caso de La Vega que se había programado para el día de hoy, se le indicara a Jessica para reprogramar el mantenimientos, las demás sedes quedaran con las siguientes fechas las cuales indico Jessica\r\nUtica - Martes 16 de Diciembre 2025 \r\nGuachetá - Miércoles 17 de Diciembre 2025\r\nPandi - Jueves 18 de Diciembre 2025\r\nLa Vega - pendiente por fecha a programar\r\nSe estaría a la espera de confirmación de fechas por parte de Ufinet.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-12 11:27:00\r\nUfinet informa: hemos detectado atenuación en la fibra. Para proceder con una visita de mantenimiento (VM) y corregir la atenuació, se informa a jessica para programar la visita. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-12 06:17:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en (Pandi, Guachetá, Útica y La Vega), se observa el servicio estable desde las 22:20:00, aproximadamente, Ufinet solícita confirma operatividad del servicio, se procede asegurar lo anteriormente menciona y solicitar cierre del caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-11 22:06:00\r\nUfinet Genera caso TIK-749033-D5C7 e indican en seguimiento del caso se informa que hemos recibido su reporte y actualmente nos encontramos realizando el diagnóstico y la investigación correspondiente a su solicitud.\r\nTan pronto tengamos novedades, actualizaciones o avances, se lo informaremos de manera inmediata.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-11 21:37:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Pandi, Guacheta, Útica y La Vega entre 9 y 15%, ya se reporta a Ufinet. ','2025-12-19 20:21:01','2025-Dic-16 20:40:00\r\nUfinet informa sobre Guachetá: Personal continua en sede realizando pruebas',''),(49361,37,56,1,'ISTMINA-CHOCO',5,54,'2025-12-12 00:00:00','12:41:00','2025-12-13','06:00:00',150,6,1,53,'2025-Dic-13 06:00:00\r\nNo se observan mas caídas del servicio, se encuentra estable sin perdidas y cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Dic-12 17:24:00\r\nNuevamente operativo Istmina desde las 17:19, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Dic-12 15:38:00\r\n azteca informa: área de operación y mantenimiento se encuentra en la zona de Tado realizando diagnostico, en cuanto se recupere señal de datos estaremos actualizando\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-12 13:16:00\r\nOscar informa que Todo esta bien en la oficina se procede a reportar al provedor el cual indica que Se presenta apertura BB secundario san jose-tado; tado-quibdo; tado-union panamericana y caída de los agregadores de tado, quibdo, union panamericana afectando los nodos atrato, lloro, certegui, bagadó, medio san juan, istmina, medio baudó, olt istmina, condoto, rio iro, novita, el cantón de san pablo, rio quito, el carmen de atrato, olt quibdó, posible falla eléctrica.\r\na la espera de mas informacion.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-12 12:47:00\r\n\r\nSe observa caído el MKTIK-ISTMINA-CHOCO se pasa reporta a Oscar para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno ','2025-12-13 13:51:29','2025-Dic-12 17:24:00\r\nNuevamente operativo Istmina desde las 17:19, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(49362,70,50,1,'Tumaco Telefónica',5,46,'2025-12-12 00:00:00','20:20:00','2025-12-12','22:40:00',10,17,1,79,'2025-Dic-13 06:21:00\r\nTelefónica informa: \"se constata que el servicio se encuentra operativo, con interfaces en estado UP/UP y respuesta positiva a nivel WAN mediante pruebas de conectividad (ping)\". Ya no se evidencian perdidas\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-12 21:55:00\r\nSe observan perdidas del 8% en Tumaco por Telefónica, Se pasan los canales por IPTECH. Ya se reporta al proveedor, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López\r\n ','2025-12-13 13:54:48','2025-Dic-12 06:21:00\r\nTelefónica informa: \"se constata que el servicio se encuentra operativo, con interfaces en estado UP/UP y respuesta positiva a nivel WAN mediante pruebas de conectividad (ping)\". Ya no se evidencian perdidas',''),(49363,37,5,1,'ISTMINA-CHOCO',5,52,'2025-12-13 00:00:00','07:50:00','2025-12-13','14:33:00',150,6,1,53,' 13-Dic-2025 14:33:00\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías Acciones de solución: Se presenta caída del nodo agregador de Tadó del departamento de Choco debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos. se procede al cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n13-Dic-2025 11:46:00\r\nSe intente comunicar a Azteca pero no se recibe respuesta, se intenta consultar por medio del portal pero este se encuentra caído, se envía correo pidiendo avances del caso.\r\n \r\nEn el momento continua operativo \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n13-Dic-2025 11:32:00\r\nDe nuevo se observa operativo, ya se esta consultando avances del caso con Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n13-Dic-2025 11:27:00\r\nDe nuevo se observa por fuera Istmina, ya se consulta con Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n13-Dic-2025 08:48:00\r\nIstmina se encuentra operativo, pero Azteca sigue presentando una falla, lo cual puede que siga presentado caídas según la información dada por Azteca\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-Dic-2025 08:19:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca e indican que están presentando una afectación por una Apertura BB Secundario por posible corte de fibra, personal ya se encuentra escalando el caso, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-Dic-2025 07:57:00\r\nSe observa caído el MKTIK-ISTMINA-CHOCO se pasa reporta a Santiago para descartes de primer nivel e indica que \"Equipos operativos, por favor solicitar el caso\". Ya nos encontramos en comunicación con Azteca, a la espera de mas información ','2025-12-13 19:53:18',' 13-Dic-2025 14:33:00\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías Acciones de solución: Se presenta caída del nodo agregador de Tadó del departamento de Choco debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos. se procede al cierre del caso ',''),(49364,37,20,1,'SW MK BARCELONA',5,15,'2025-12-13 00:00:00','10:12:00','2025-12-13','16:27:00',51,3,1,45,' 2025-Dic-13 18:41:00\r\nSobre el enlace de Barcelona, MC envía cierre de caso e informa: El personal culmina labores, se realizó limpieza de patch cord y reinicio de sfps.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 16:27:00\r\nSobre el enlace de Barcelona, nuevamente operativo todos los puertos con tráficos\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 15:34:00\r\nSobre el enlace de Barcelona, MC informa: el personal logra tomar medidas y se evidencia una atenuación de 1.2 a 5 kms desde el nodo, el personal ya se encuentra en desplazamiento para realizar las labores correctivas.\r\nSe esta a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 15:03:00\r\nSobre el enlace de Barcelona, Santiago solicita validar nuevamente el enlace con MC, el personal se encuentra en el Hub de Bolívar validando, se está a la espera de mayor información. \r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n13-Dic-2025 12:41:00\r\nMC informa el personal recupera una reserva de FO e instala una CE, se inician labores de empalmaría. Se evidencia con link los puertos sfp-sfpplus 6,7,8,9 , a la espera de cierre del caso \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n13-Dic-2025 11:27:00\r\nMC envía se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño. Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n13-Dic-2025 10:44:00\r\nMC envía apertura del caso indicando que ya proceden a validar bajo el numero de caso 4091568, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-Dic-2025 10:17:00\r\nEl encargado de la zona Santiago López solicita generar caso con MC \r\nPunto A cll 2 # 14-01 hub Bolívar\r\nPunto B cra 11 # 12-26 hub Barcelona\r\nYa nos encontramos en comunicación con MC para generar caso \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n13-Dic-2025 10:12:00\r\nSe encuentra por fuera el Sw Mk de Barcelona desde las 10:01:58, sin link desde el Sw Mk de Armenia con los puertos sfp-sfpplus 6,7,8,9, ya se le informa al jefe de zona. ','2025-12-13 23:58:42','2025-Dic-13 18:41:00\r\nSobre el enlace de Barcelona, MC envía cierre de caso e informa: El personal culmina labores, se realizó limpieza de patch cord y reinicio de sfps.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49365,37,37,1,'MESETAS',5,52,'2025-12-13 00:00:00','11:58:00','2025-12-13','16:10:00',185,16,1,71,' 2025-Dic-13 16:10:00\r\nSe observa nuevamente operativo la Cabecera de Mesetas, MKT con uptime reciente, tráfico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 15:14:00\r\nSobre la cabecera de Mesetas, Jessica indica que hay falla de energía en el sector de la oficina.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 15:09:00\r\nSobre la cabecera de Mesetas, se le reporta a Azteca por vía correo electrónico, e indica lo siguiente: Servicio validado: sin falla masiva; equipo última milla responde a ping sin pérdidas; puerto admin/oper DOWN; RX en −40 dBm; sin aprendizaje MAC en sede. Se solicita descarte de primer nivel en sitio.\r\nSe le indica a Jessica para los descartes de primer, he indica que el personal salido de turno a las 12:30, pero ya procede a consultar quien puede hacer los descartes. \r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n13-Dic-2025 13:07:00\r\nNo se recibe información por parte de Jessica , nos intentamos comunicar con azteca y sus diferentes niveles pero no se obtiene respuesta \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n13-Dic-2025 12:04:00\r\nSe observa por fuera el MIKROTIK_MESETAS, se procede a reportar con Jesica ala espera de información ','2025-12-13 21:44:31','2025-Dic-13 16:10:00\r\nSe observa nuevamente operativo la Cabecera de Mesetas, MKT con uptime reciente, tráfico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.',''),(49366,51,37,1,'MK PUERTO TEJADA ',5,55,'2025-12-13 00:00:00','12:52:00','2025-12-13','16:04:00',127,2,1,33,' 13-Dic-2025 16:04:00\r\n se observa nuevamente operativo la alarma de energia de puerto tejada, nuevamnete operartivo los pones trafico restableciendo ,se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n13-Dic-2025 13:00:00\r\nSe observa por fuera la alarma de de energia de puerto tejada, sin link, adicional se presenta disminución de trafico y pones caídos de la olt 1 de puerto tejada (172.19.40.12), 1,2,3,4,6,7,8,13,15, ya se reporta a Fony. ','2025-12-13 21:56:31','13-Dic-2025 16:04:00\r\n se observa nuevamente operativo la alarma de energia de puerto tejada, nuevamnete operartivo los pones trafico restableciendo ,se procede a cierre de caso ',''),(49367,58,19,1,'CHANNEL PASTO',5,50,'2025-12-13 00:00:00','12:00:00','2025-12-13','15:48:00',41,6,1,79,' 2025-Dic-13 15:48:00\r\nSobre los canales en pasto Channel, Miguel realiza el cambio del Pathcord y ya se observa el puerto a 1GB, confirma que ya subieron los canales, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 15:32:00\r\nEn la Cabecera de Pasto Channel Miguel reporta que hay falla en algunos canales y se evidencia que el puerto Data3 del modulador análogo 2 de Pasto está trabajando solo a 100M desde la 12:00:00 hora y se le informo a Miguel que deben revisar la conexión física y cambiar el Patchcord, la misma falla sucedió el día de ayer, se estaría a la espera de las validaciones por parte de Miguel.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-13 21:39:29','2025-Dic-13 15:48:00\r\nSobre los canales en pasto Channel, Miguel realiza el cambio del Pathcord y ya se observa el puerto a 1GB, confirma que ya subieron los canales, se procede al cierre del caso interno.',''),(49368,51,37,1,'MIKROTIK AGUACATAL',5,55,'2025-12-13 00:00:00','16:10:00','2025-12-13','18:04:00',19,2,1,33,' 2025-Dic-13 18:04:00\r\nSe observa nuevamente operativo los PON de aguacatal y la alarma de energía, tráfico restableciendo, se procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n13-Dic-2025 16:59:00\r\ndavid informa: es por tema de energia, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n13-Dic-2025 16:39:00\r\nSe presenta disminución de trafico en Aguacatal, se valida desde la OLT y se observa múltiples PONES por fuera, también se observa por fuera la Alarma de energía de Aguacatal, ya se le informo a Fony.\r\nJaider Vargas ','2025-12-14 00:02:14','2025-Dic-13 18:04:00\r\nSe observa nuevamente operativo los PON de aguacatal y la alarma de energía, tráfico restableciendo, se procede al cierre del caso interno. ',''),(49369,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,52,'2025-12-13 00:00:00','23:14:00','2025-12-15','11:55:00',61,2,1,33,' 15-Dic-2025 11:55:00\r\nFony que la falla era por corte de fibra se realiza reparación se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n 15-Dic-2025 11:55:00\r\n\r\nSe observa Enlace florida- miranda operativo de nuevo se informa a Fony a la espera de información para darle cierre al caso interno \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 15-Dic-2025 09:15:00\r\n\r\nSe pide información a Fony sobre el caso Enlace Tv Florida - Miranda no hay respuesta\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n14-Dic-2025 12:58:00 \r\nDavid Mercado indica: \" no hay acceso a la zona ya le daríamos respuesta el día de mañana contado que de momento no afecta nada\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 10:15:00\r\nDavid Mercado indica está verificando el acceso a la zona\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 07:12:00\r\nDavid Mercado indica que ya se revisa, pendiente mas información por parte de David\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 06 15:00\r\nSe observa caído el enlace tv florida-miranda se valida desde el olt Florida 2 y se evidencia por fuera ya se le reportó a Fony. ','2025-12-15 17:35:49',' 15-Dic-2025 11:55:00\r\n\r\nSe observa Enlace florida- miranda operativo de nuevo se informa a Fony a la espera de información para darle cierre al caso interno ',''),(49370,37,20,1,'MESETAS',5,52,'2025-12-14 00:00:00','10:35:00','2025-12-14','15:59:00',185,16,1,71,'14-Dic-2025 15:59:00\r\nAzteca manda cierre de caso informando que la causa fue debido a Corte de fibra por vehículo sobredimensionado, Para dar solución el personal corre reserva e implementa una caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n\r\n14-Dic-2025 15:07:00\r\nAzteca informa: El personal continúa en labores sobre la afectación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n14-Dic-2025 14:18:00\r\nAzteca informa: \"El personal de operaciones y mantenimiento informa que continúa trabajando en la falla, realizando las labores necesarias para su normalización\". Nuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de azteca\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 11:46:00\r\nAzteca informa: \"Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta apertura BB Secundario Villavicencio Granada. Caída del nodo Granada y sus dependientes fuente de oro, San juan de Arama, Vista Hermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San Jose del Guaviare, calamar y El Retorno , por posible corte de fibra. Nodo no se evidencio en descarga. Se escala para su validación\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 11:20:00\r\nJessica indica que no se puede contactar con el personal de la zona. Se procede a llamar al proveedor Azteca dan numero de caso Ticket: 01578733 e indican que van a verificar el servicio, pero no se obtiene mas información\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 10:45:00 \r\nSe observa por fuera el MIKROTIK_MESETAS, se procede a reportar con Jesica a la espera de información ','2025-12-14 21:14:35','14-Dic-2025 15:07:00\r\nAzteca informa: El personal continúa en labores sobre la afectación.',''),(49371,65,20,1,'TULUA- SW-BUGALAGRANDE',5,52,'2025-12-07 00:00:00','13:34:00','2025-12-14','16:11:00',32,5,1,50,'14-Dic-2025 16:38:00\r\nNuevamente operativo, tráficos retornando, MC manda cierre de caso indicando que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 3.7km, al llegar al punto de afectación evidencia corte de FO por vandalismo, para la solución se correo reserva y se arma una caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n14-Dic-2025 15:55:00\r\nMC informa: Que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 3.7km, al llegar al punto de afectación evidencia corte de FO por vandalismo, procede a correr reserva para el armado de una CE.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n14-Dic-2025 14:55:00\r\nMC informa: Que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas en el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n14-Dic-2025 14:15:00\r\nMC indica \"Se genera número de caso 4091635\" a la espera de mas información por parte de MC \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 14-Dic-2025 13:49:00\r\njhon jairo indica: \"Se confirma que MC tiene una falla por corte de fibra,\" se solicita generar caso con FO \r\nPunto A: Tulua 31 # 21 - 13 Punto B: Bugalagrande Carrera 5 # 6 - 12\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 13:38:00\r\nSe encuentra caido el enlace SW-BUGALAGRANDE-Tulua se observa desde el Sw Optico Tulua puerto sin link, ya se le informa Andres, adicional el trafico se encuentra saliendo por Dosquebradas ','2025-12-14 21:54:50','14-Dic-2025 15:55:00\r\nMC informa: Que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 3.7km, al llegar al punto de afectación evidencia corte de FO por vandalismo, procede a correr reserva para el armado de una CE.',''),(49372,51,37,1,'LA VIRGINIA',5,7,'2025-12-14 00:00:00','18:39:00','2025-12-16','09:50:00',62,3,1,78,' 2025-Dic-16 09:58:00\r\nYa no se observa disminución de trafico en la virginia pones operativos servicio con normalidad \r\nse procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-15 06:53:00\r\nNuevamente se observan operativos la mayoría de los pones del Olt La virginia sin embargo aun falta el pon 3 de la tarjeta 5 ya se informo a Oswaldo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-DIC-15 12:30:00\r\n\r\nSantiago informa que Se habló con personal de CHEC, dicen que la energía la restablecen a las 6 de la tarde del dia de hoy\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-DIC-15 08:10:00\r\nEn la Virginia aún se evdiencia por fuera los siguientes PONES\r\ntarjeta-1 pon 1, 3\r\ntarjeta 2 pon 0, 6, 11, 12\r\ntarjeta 3 pon 13\r\ntarjeta 4 pon 2\r\ntarjeta 5 pon 3, 4, 5, 6, 7.\r\nSe le indica a Santiago, se estaría a la espera de las validaciones. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-DIC-14 19:21:00\r\nSantiago informa: Que en muchos sectores esta sin energía por tormenta eléctrica, también cortaron fluidos eléctricos por caída de árboles.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-14 18:39:00\r\nSe evidencia disminución de trafico y se verifica desde la OLT, se evidencian puertos pon caídos, ya se le informa a Santiago.\r\ntarjeta-1 pon 1\r\ntarjeta 2 pon 0-2\r\ntarjeta 3 pon 2-5-6-8\r\ntarjeta 4 pon 1,2,3,4,5,11\r\ntarjeta 5 pon 3-4-5-6-7 ','2025-12-16 15:15:11','2025-Dic-15 06:53:00\r\nNuevamente se observan operativos la mayoría de los pones del Olt La virginia sin embargo aun falta el pon 3 de la tarjeta 5 ya se informo a Oswaldo.',''),(49373,37,37,1,'AQUITANIA',5,55,'2025-12-15 00:00:00','02:00:00','2025-12-15','09:22:00',164,16,1,71,' 15-Dic-2025 13:10:00\r\nAzteca informa quela falla era Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M.se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n 15-Dic-2025 09:26:00 \r\n\r\nSe observa nuevamente AQUITANIA operativo a la espera información por parte de Azteca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n15-Dic-2025 07:19:00\r\n azteca inofrma: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania en el departamento de Boyacá por falla de energía, se escala caso para su validación, a a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n15-Dic-2025 06:20:00\r\nSe evidencia por fuera la Cabecera de Aquitania, desde las 02:00:00 aproximadamente, ya se le reporta a Jessica para los descartes de primer nivel.\r\nJaider Vargas ','2025-12-15 18:35:56','15-Dic-2025 09:26:00 \r\n\r\nSe observa nuevamente AQUITANIA operativo a la espera información por parte de Azteca',''),(49374,74,64,4,'Útica',5,54,'2025-12-16 00:00:00','08:00:00','2025-12-22','10:23:00',178,16,1,71,'2025-Dic-22 10:20:00\r\nSe lleva a cabo el mantenimiento en Utica y por parte de Ufinet informa lo siguiente: Nuestro personal realizó la certificación del enlace, descartando inconvenientes a nivel de fibra óptica. Adicionalmente, se efectuó limpieza de conectores y se dejó el servicio completamente normalizado. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 09:40:00\r\nSe observa Utica caido se reporta con Jessica y confirma que es por el mantenimiento que se esta realizando con Ufinet. Pendiente mas información\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-19 11:00:00\r\n\r\nSe coordinó con el cliente +57 322 8084400 certificar el servicio el día lunes 22 de diciembre\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-12-19 10:00:00\r\n\r\nEl personal se encuentra en la sede del cliente a la espera de que les autoricen desconectar el servicio para realizar la certificación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-16 07:19:00\r\nPara el mantenimiento en Útica Ufinet informa: Actualmente, se atiende una falla en la red de la zona. Por favor, reprogramar la visita para el viernes 19 de diciembre a las 08:00 a. m. Agradecemos su comprensión.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-15 11:15:00\r\n\r\nSe programa manteamiento con Ufinet para el día 16 de diciembre 2025 en la hora 08:00 am \r\nticket TIK-750428-N1S4 \r\nElian Bueno ','2025-12-22 17:23:26','2025-Dic-19 09:40:00\r\nSe observa Utica caido se reporta con Jessica y confirma que es por el mantenimiento que se esta realizando con Ufinet. Pendiente mas información',''),(49375,75,142,4,'La vega ',5,54,'2025-12-18 00:00:00','08:00:00','2025-12-19','15:00:00',176,16,1,71,' 2025-Dic-19 15:00:00\r\nSe observa servico operativo ufine envía cierre del mantenimiento indica que realizaron Certificacion. //se corrigió evento de atenuación quedando el enlace con niveles de potencia en rango, incluso con mejoras \r\nElian Bueno \r\n2025-12-18 14:10:00\r\n\r\nSobre mantenimiento de la vega ufinet informa que Al llegar al cliente, se realizan las mediciones correspondientes, evidenciando una mejora significativa en el enlace, el cual queda con niveles de potencia óptimos para su correcta operación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-18 09:27:00\r\nSe observa por fuera la Cabacera de La Vega debido al mantenimiento programado conb ufinet , en estos momentos el personal se encuentra revisando la atenuacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-15 11:20:00\r\n\r\nSe programa manteamiento con Ufinet para el día 18 de diciembre 2025 en la hora 08:00 am \r\nticket TIK-750427-D6V4 \r\nElian Bueno ','2025-12-19 20:27:58',' 2025-12-18 14:10:00\r\n\r\nSobre mantenimiento de la vega ufinet informa que Al llegar al cliente, se realizan las mediciones correspondientes, evidenciando una mejora significativa en el enlace, el cual queda con niveles de potencia óptimos para su correcta operación',''),(49376,37,37,1,'LA HERMOSA (SANTA ROSA )',5,55,'2025-12-15 00:00:00','12:50:00','2025-12-15','14:01:00',17,3,1,45,'2025-Dic-15 14:47:00 \r\n\r\nSe observa operativo cuenta logueado trafico restableciendo \r\nNos informa que la falla era por bajón de energía se restablece el servicio de eléctrico ser procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-15 14:01:00 \r\n\r\nSe observa MK LA HERMOSA operativo con uptime reciente Santiago y Oswaldo no han dado información sobre la falla \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-15 12:57:00\r\n\r\nse observa fuera la MK la hermosa, ya se solicita información a Santiago \r\n\r\nElian Bueno ','2025-12-15 20:04:24','2025-Dic-15 14:01:00 \r\n\r\nSe observa MK LA HERMOSA operativo con uptime reciente Santiago y Oswaldo no han dado información sobre la falla ',''),(49377,37,37,1,'IPIALES SAN VICENTE',5,50,'2025-12-15 00:00:00','12:30:00','2025-12-16','00:00:00',48,17,1,79,' 2025-Dic-16 10:13:00\r\nAdrián Ibarra informa en el dia de ayer se realizo el cambio y se conecto a la red eléctrica se observa servicio operativo trafico normal se procede al cierre del caso iterno \r\n\r\n2025-Dic-15 15:03:00\r\n\r\n Adrián Ibarra informa en el momento aun siguen con energía temporal, ya se restableció la energía pero para realizar el cambio se tendría que hacer caer nuevamente el hub, a esperar a las 11pm para realizar ese cambio \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-15 13:56:00\r\nAdrián informa que Falla de energía al parecer por falta de pago, ya se está revisando ese tema con la persona encargada, por el momento se deja operativo con energía temporal\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-15 13:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el MKT de San Vicente sin link desde el Sw Pub Ipiales Adrian informa que ya valida.\r\nElian Bueno ','2025-12-16 15:27:54','2025-Dic-15 15:03:00\r\n\r\n Adrián Ibarra informa en el momento aun siguen con energía temporal, ya se restableció la energía pero para realizar el cambio se tendría que hacer caer nuevamente el hub, a esperar a las 11pm para realizar ese cambio ',''),(49378,74,64,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,54,'2026-01-08 00:00:00','00:00:00','2026-01-08','06:24:00',5,3,1,45,'08-ENE-2026 06:24:00\r\nCirion realiza ventana de manteniendo sobre enlace Dosquebradas hora inicio 00:00, se verifica servicio ok, caso Cirion CHG0079620\r\n\r\n15-Dic-2025 15:28:00\r\nCirio reprograma ventana de mantenimiento la cual con el caso CHG0079620, informa: Para describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nhora de inicio:2026-01-08 00:00:00\r\nhora fin:2026-01-08 06:00:00\r\nElian bueno ','2026-01-08 12:24:47','15-Dic-2025 15:28:00\r\nCirio reprograma ventana de mantenimiento la cual con el caso CHG0079620, informa: Para describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nhora de inicio:2026-01-08 00:00:00\r\nhora fin:2026-01-08 06:00:00\r\nElian bueno ',''),(49379,37,37,1,'Mktik_Tribunas',5,54,'2025-12-15 00:00:00','17:17:00','2025-12-15','20:21:00',1,3,1,45,'2025-Dic-15 20:42:00\r\nOswaldo informa que fue energía, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-15 20:32:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Tribunas, uptime reciente se esta a la espera de información para determinar cual fue la causa.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-15 20:21:00\r\nOswaldo informa que el desarrollista no ha revisado, se esta la espera de mas información. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-15 17:30:00\r\n\r\nse observa fuera la Mktik_Tribunas se observa sin link desde sw mkt de villa del prado se paso el reporta a Oswaldo para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-12-16 02:00:52','2025-Dic-15 20:32:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Tribunas, uptime reciente se esta a la espera de información para determinar cual fue la causa.',''),(49380,65,20,1,'CARTAGO-UNION',5,50,'2025-12-16 00:00:00','02:30:00','2025-12-16','11:41:00',9,5,1,50,' 2025-12-16 12:12:00\r\n MC informa:confirma operatividad del enlace.Hilo afectado en tramo de fibra como solucion se migra entre dos cajas de empalme. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-16 11:42:00\r\nse evidencia nuevamente operativo el enlace siendo 11:41:00, a la espera de mas infomacio de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-16 10:20:00\r\n\r\nSobre el enlace de Cartago - La Union MC informa: que el personal se encuentra a 800 metros del punto de afectación.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-16 09:26:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La Union MC informa: El jefe zonal indica que el personal toma medida y evidencia afectación a 28 kilómetros, personal en desplazamiento a punto.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-16 07:24:00\r\nSe reporta a MC lo cual crea 4092336, lo cual informa que estarían haciendo la visita al nodo a partir desde 7:30:00, a la espera de más información \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-16 06:24:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace, la union -cartago, ya se va válida con Jhon, tráfico por Tulua, ya se le reportó a Andres y a MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-16 17:30:59',' 2025-12-16 12:12:00\r\n MC informa:confirma operatividad del enlace.Hilo afectado en tramo de fibra como solucion se migra entre dos cajas de empalme. se procede a cierre del caso ',''),(49381,37,20,1,'LENGUAZAQUE',5,52,'2025-12-16 00:00:00','07:39:00','2025-12-16','19:08:00',181,16,1,71,'16-Dic-2025 19:08:00\r\nAzteca manda cierre de caso, informan que se recupera trafico del nodo de Guacheta del departamento de Cundinamarca, su dependiente Lenguazaque personal encuentra corte de fibra por trabajos de terceros por lo que corren reserva e instalan caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n16-Dic-2025 17:15:00\r\nNuevamente se observa Lenguzaque operativo, trafico normalizándose y cuentas logueandose, a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 16-Dic-2025 15:20:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal se encuentra intentando ingresar al nodo para continuar con las labores correspondientes\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 16-Dic-2025 14:10:00\r\nAzteca informa que por parte del área de Operación y Mantenimiento azteca (OYM) que el personal se encuentra intentando ingresar al nodo para continuar con las labores correspondientes \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 16-Dic-2025 11:28:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal presentó un percance vehicular; actualmente se encuentra recibiendo solución y continuará el desplazamiento hacia guachetá a espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n16-Dic-2025 09:14:00\r\nJessica informa que los equipos entan encendidos \r\nSe procede a reportar con azteca e informan: \" afectado por una incidencia masiva: Motivo: \"Se presenta caída del nodo de Guachetá del departamento de Cundinamarca\". a la espera de mas informa \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n16-Dic-2025 07:45:00\r\nse evidencia por fuera el MK de lenguazaque, ya se solicito descarte con jessica, a ala espera de mas información ','2025-12-17 00:25:59','16-Dic-2025 17:15:00\r\nNuevamente se observa Lenguzaque operativo, trafico normalizándose y cuentas logueandose, a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(49382,70,20,1,'ZONAS DE AZTECA (RH)',5,50,'2025-12-16 00:00:00','08:30:00','2025-12-16','11:25:00',185,16,1,50,'2025-Dic-17 10:53:00 \r\nAzteca informa que la falla fue causada por afectación presentada en el tramo Villavicencio Villanueva, así como por una atenuación momentánea en el enlace Bogotá –Villa Vicencio la solución que nos indica que el personal de Core sincroniza enlace recuperando estabilidad en los servicios \r\nSe procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-16 13:50:00\r\n\r\nAzteca informa que intermitencias en el Departamento de Meta, Guaviare y Sur Oriente de Cundinamarca afectando los Agregadores de Fosca, Villavicencio, Acacias, Guamal, Granada y San Carlos de Guaroa debido al TK 2848703 Apertura de BB primario Villavicencio Yopal. Tramo: Villavicencio Villanueva y a atenuación momentánea en enlace Bogota-Villavicencio, personal de Core sincroniza enlace recuperando estabilidad en los servicios esta a la espera que envien correo de cierre \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-16 11:25:00\r\nAzteca informa que la afectación se presentó en el tramo Villavicencio Villanueva, así como por una atenuación momentánea en el enlace Bogotá Villavicencio a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-16 09:34:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes zonas de Red Hogar (Fomeque, Une y Mesetas), se le reporta al proveedor y genera el siguiente número de caso 01579529, e informa: El servicio presenta una incidencia masiva por intermitencias que afectan Meta, Guaviare y el suroriente de Cundinamarca, incluyendo varios agregadores, desde el 16/12/2025 a las 08:50.\r\nSe observa estable desde las 09:20:00\r\nSe está a la espera de mayor información. ','2025-12-17 16:09:25','2025-Dic-16 21:50:00\r\nDesde Ufinet informa: En este momento el móvil se encuentra sin señal telefónica, lo que impide ampliar información. El último avance confirmado indica una afectación en la salida de la CT. Nos mantenemos a la espera de que el personal recupere comunicación para continuar con las labores y ampliar el reporte. Team Ufinet',''),(49383,54,59,1,'U-1065810252_CHINCHINÁ',5,50,'2025-12-16 00:00:00','12:00:00','2025-12-23','14:43:00',6,3,1,65,'2025-Dic-23 14:43:00\r\nPaginas reportadas se encuentran funcionando con normalidad. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-22 16:10:00\r\nLas paginas de nuevo funcionan correctamente, se contacta a Cirion para solicitar avances o que acciones se realizaron para solucionar las fallas indican que se genera un numero de caso con el cual van a brindar la información al rededor de dos horas.\r\nCaso CS0560491\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-18 16:00:00\r\nno se tiene información por parte de Cirion ala espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n \r\nSe realiza comunicacion con el cirio generan caso CS0560381 y indican que Se inicia la gestión para dar solución al requerimiento a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-16 12:00:00\r\nTécnico de Chinchiná reporta fallo de página, URL booking.kidsclubspanishschool.com, se validó con Jhon, también se realiza pruebas, tracert, nslookup, cambio de IP Publicas, IPv6, Túnel hacia otra MKT para salir por otros proveedor y no se dio con la solución. Jhon e indica reportarle al proveedor, se establece comunicación Cirion y indica que debe de haber un correo asignado en el área del SOC, el NOC indica llamar al personal encargado que asigna los correos al SOC, no contestaron y, pero se les dejó un mensaje de voz, se estaría a la espera de respuesta de dicha solícita, para llamar al área de NOC y nos pueda ayudar generando el número de caso. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-23 20:01:31','2025-Dic-22 16:10:00\r\nLas paginas de nuevo funcionan correctamente, se contacta a Cirion para solicitar avances o que acciones se realizaron para solucionar las fallas indican que se genera un numero de caso con el cual van a brindar la información al rededor de dos horas.\r\nCaso CS0560491',''),(49393,37,37,1,'LA PRADERA',5,54,'2025-12-17 00:00:00','15:30:00','2025-12-17','18:40:00',5,3,1,45,'2025-Dic-17 18:40:00\r\nNuevamente se encuentra operativo, se encontraba afectado por falla de servicio eléctrico en el sector. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Dic-17 15:46:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de la pradera sin link desde el Sw Fs Fibra 2, se reporta a Oswaldo, informa que es tema de energía\r\nElian Bueno ','2025-12-17 23:57:03','2025-Dic-17 15:46:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el Hub de la pradera sin link desde el Sw Fs Fibra 2, se reporta a Oswaldo, informa que es tema de energía\r\nElian Bueno ',''),(49384,74,142,4,'GUACHETÁ',5,54,'2025-12-16 00:00:00','18:00:00','2025-12-17','22:50:00',175,16,1,71,' 2025-Dic-21 16:00:00\r\n\r\nse realizó la certificación y refusión del hilo entre la caja OB y la CE de la UM. Tras las labores, el servicio se observa UP con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-16 20:40:00\r\nUfinet informa sobre Guachetá: Personal continua en sede realizando pruebas\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-17 17:40:00\r\nUfinet informa: El personal continua realizando pruebas ya que persiste la baja potencia, se esta validando patchcord y recorrido fibra en sitio, se esta a la espera de mas información. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-17 07:09:00\r\nSobre el mantenimiento para la cabecera Guachetá con Ufinet, informa: Se realizó la adecuación en la caja OB y patchcord; el servicio está operativo, pero se detectó leve atenuación. Se solicita visita mañana a las 13:00 horas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-16 21:50:00\r\nDesde Ufinet informa: En este momento el móvil se encuentra sin señal telefónica, lo que impide ampliar información. El último avance confirmado indica una afectación en la salida de la CT. Nos mantenemos a la espera de que el personal recupere comunicación para continuar con las labores y ampliar el reporte. Team Ufinet\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-16 19:44:00 \r\nDesde Ufinet informan lo siguiente sobre Guacheta: Cuadrilla llega a sede del cliente y se empieza a validar servicio\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-16 16:40:00\r\n\r\nSe programa manteamiento con Ufinet para el día 16 de diciembre 2025 en la hora 06:00 pm \r\nticket TIK-750426-X2N6 \r\nElian Bueno ','2025-12-21 22:42:30','2025-Dic-16 20:40:00\r\nUfinet informa sobre Guachetá: Personal continua en sede realizando pruebas\r\n',''),(49385,52,20,1,'PONES_CAIDOS_OLT_1 Y_2_LA_VEGA',5,53,'2025-12-16 00:00:00','17:42:00','2025-12-18','20:31:00',176,16,1,71,'2025-Dic-18 10:34:00 \r\nDe nuevo se evidencia operativo el pon 2 del Olt La Vega 1 (172.26.136.2) y el pon 1 del Olt La Vega 2 (172.26.136.3). Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-18 10:34:00\r\n\r\nJessica informa que se debe montar un tendido de fibra y una mufla y que el material va en camino a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-17 17:58:00\r\nJessica informa que no tiene comunicación con el coordinador de La Vega.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-17 16:52:00\r\nSe le pide información a Jessica pero aun no hay respuesta a la espera de información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-17 13:21:00\r\n\r\nJessica informa que están revisando en el momento, pero no se ven cortes de fibra a realizar seguimiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-17 10:21:00\r\n\r\n Jessica informa que el técnico de la cuadrilla esta en desplazamiento a la zona para revisar lo ocurrido\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-16 17:42:00\r\nSe observa caído el pon 2 del Olt La Vega 1 (172.26.136.2) y el pon 1 del Olt La Vega 2 (172.26.136.3) ya se paso reporte con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-19 02:00:14',' 2025-Dic-18 10:34:00\r\n\r\nJessica informa que se debe montar un tendido de fibra y una mufla y que el material va en camino a la espera de mas información ',''),(49395,46,37,1,'ALARMA DE ENERGIA CERRITO',5,7,'2025-12-17 00:00:00','20:50:00','2025-12-18','09:28:00',125,5,1,50,' 2025-DIC-18 09:28:00\r\n Nuevamente operativa alarma de energia de cerritos, no habia energia en el sector, se procede al cierre del caso interno. \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-DIC-17 20:59:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Cerrito, se observa desde el Mikrotik Cerrito puerto sin link, ya se le informa a Andrés. ','2025-12-18 15:04:12','2025-DIC-17 20:59:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Cerrito, se observa desde el Mikrotik Cerrito puerto sin link, ya se le informa a Andrés.',''),(49386,37,37,1,'MOLINOS',5,50,'2025-12-17 00:00:00','06:08:00','2025-12-17','13:20:00',5,3,1,45,'2025-Dic-17 13:30:00\r\nse evidencia nuevamente operativo la MK los MOLINOS, trafico restableciendo\r\n\r\n 2025-Dic-17 09:12:00\r\nOswaldo informa: No hay energía hasta las 12, a la espera de mayor informa.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-17 08:21:00\r\n se solicita informacion a oswaldo en varias ocasiones pero no responde, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-17 06:28:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de los molinos sin link desde el Sw MKT de Baleares, desde las 06:08:00, ya se le indicó a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-17 19:00:14','2025-Dic-17 09:12:00\r\nOswaldo informa: No hay energía hasta las 12, a la espera de mayor informa.',''),(49387,52,37,1,'FRAILES LEGON',5,55,'2025-12-17 00:00:00','06:00:00','2025-12-17','18:41:00',5,3,1,45,'2025-Dic-17 18:41:00\r\nNuevamente se encuentra operativo, se encontraba afectado por falla de servicio eléctrico en el sector. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-17 16:50:00\r\nAun un siguen sin servicio de energía en el sector a la espera que se restablezca el servicio \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-17 09:12:00\r\nOswaldo informa: No hay energía hasta las 12, a la espera de mayor informa.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-17 08:26:00\r\nse solicita informacion a oswaldo en varias ocasiones pero no responde, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-17 07:00:00\r\nSe observa por fuera múltiples PON en el Hub de Frailes \r\n(OLT Frailes Legón 2), desde el 1 al 6, del 8 al 10\r\nJaider Vargas ','2025-12-18 00:03:56',' 2025-Dic-17 16:50:00\r\nAun un siguen sin servicio de energía en el sector a la espera que se restablezca el servicio ',''),(49388,74,138,1,'TRASLADO_CABECERA_TELCO',5,50,'2025-12-17 00:00:00','07:12:00','2025-12-17','07:12:00',41,17,1,79,' 2025-Dic-17 07:12:00\r\nCaso mal creado\r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n2025-Dic-17 07:12:00\r\nSe realizará Migración de pones de la tj 12 olt 34.4 a Cabecera nueva de Pasto Telco olt 34.6 tj 2 para iniciar con traslado de Cabecera.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-17 12:57:18','2025-Dic-17 07:12:00\r\nSe realizará Migración de pones de la tj 12 olt 34.4 a Cabecera nueva de Pasto Telco olt 34.6 tj 2 para iniciar con traslado de Cabecera.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49389,74,64,4,'TRASLADO_CABECERA_TELCO',5,50,'2025-12-17 00:00:00','07:12:00','2026-02-18','14:17:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-18 14:17:00\r\nYa se encuentran migrados los equipos a la nueva cabecera, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-06 12:25:00\r\nSer le consulto a migue sobre este caso indica ya se llevaron los moduladores analogicos , tdt, ya se dejo solo lo que se va migrar al hub y a la espera que ufinef nos ayude a pasar el servicios de ellos a la nueva cabacera\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 11:250:00\r\nMiguel informa que esta semana se van a pasar unos pones, ya quedaría pendiente un Olt que en el momento se esta a la espera de una fibra y montar un hub por la distancia.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-19 16:25:00\r\nSe le solicita informacion a miguel e informa: \"estamos esperando que viaje personal de cabecera de Pereira para lo de tv . El internet ya miramos está semana para seguir\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-05 16:20:00\r\n\r\nMiguel indica que Eso se dejó en pausa ya desde el 7 se sigue estos días son carnavales acá en pasto\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-02 08:43:00\r\n\r\nMiguel indica que Eso se dejó en pausa ya desde el 7 se sigue estos días son carnavales acá en pasto\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-02 08:43:00\r\nMiguel informa que el traslado se dejara pendiente mientras se estabilizan los servicio y pasa el carnaval ya que normalmente suelen salir varias afectaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 09:36:00\r\nMiguel informa que en el momento aun se encuentran trabajando en el traslado de la cabecera de Pasto, indica que estan trabajando poco a poco para no afectar el servicio, se encuentran migrando pones y los equipos de TV.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-21 09:05:00\r\n\r\nSe migro de la TJ 14 pones 2-11,13-16\r\nde la Tj 17 pones 1,5,9,13,15\r\nA la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-20 14:17:00\r\nMiguel informa que se están adecuando los rack, se queda a la espera de mas informacion por parte de el.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-19 10:03:00\r\nSe terminó de Migrar la TJ 12 del OLT Zte al nuevo, hoy en la tarde se inicia con la Tj14.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-17 11:16:00\r\n\r\nse migro los pones 1,2,3,7 y 9 de la Tj 12 del .4 a la tj 2 del .6, mañana 18 se continua con la migración\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-17 07:12:00\r\nSe realizará Migración de pones de la tj 12 olt 34.4 a Cabecera nueva de Pasto Telco olt 34.6 tj 2 para iniciar con traslado de Cabecera.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-18 19:49:50','2026-Feb-18 14:17:00\r\nYa se encuentran migrados los equipos a la nueva cabecera, se procede con el cierre del caso.',''),(49390,37,37,1,'LA PRADERA',5,50,'2025-12-17 00:00:00','05:50:00','2025-12-17','13:30:00',5,3,1,45,' 2025-Dic-17 08:22:00\r\nse evidencia nuevamente operativo la MK la pradera, trafico restableciendo\r\nElian bueno \r\n\r\n2025-Dic-17 08:22:00\r\nse solicita información a oswaldo en varias ocasiones, pero no responde, a la espera de más información \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Dic-17 07:12:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de la pradera sin link desde el Sw Fs Fibra 2, desde las 05:50:00, ya se le indico a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-17 18:55:52',' 2025-Dic-17 08:22:00\r\nse solicita información a oswaldo en varias ocasiones, pero no responde, a la espera de más información ',''),(49391,74,64,1,'Actualización del Mkt ferrocarril',5,54,'2025-12-18 00:00:00','06:00:00','2026-01-08','08:10:00',5,3,1,65,' 2026-Ene-08 22:00:00\r\nServicio estable hasta el momento, no se ha presentado la desconfiguración de las credenciales, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-08 08:10:00\r\nSe realiza cambio del Mktik, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-08 06:24:00\r\nEl día de hoy a las 6:00 se realizara cambio de MkTik, ya se consulta si se esta realizando en este momento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-07 18:35:00\r\nJhon informa que el Mktik CCR2116 se va a colocar de nuevo mañana a las 6am.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-12-30 09:53:00\r\n jhon informa, ya se estaria haciendo es cambio MK en enero a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-22 09:56:00\r\nJhon informa que el equipos ya se reparo y fue entregado, esta pendiente montarlo de nuevo. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-12-18 10:51:00\r\nJhon informa que Se monto el mikro anterior ya que el CCR2116 no arranco el mkt que esta Se trajo para la revisión \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-17 12:00:00\r\n\r\nSe solicita actualización del MKt de Ferrocarril para el día 18 de dic 2025 a las 06:00 am ya que esta perdiendo credenciales \r\nElia Bueno ','2026-01-09 03:21:30','2026-Ene-08 22:00:00\r\nServicio estable hasta el momento, no se ha presentado la desconfiguración de las credenciales, se procede con el cierre del caso.',''),(49392,37,56,1,'Belalcazar',5,54,'2025-12-17 00:00:00','14:50:00','2025-12-17','19:51:00',1,17,1,53,'2025-Dic-17 19:51:00\r\nNuevamente se observa operativo el MKTIK Belalcázar desde Azteca envian RFO informando lo siguiente: Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: Se recupera gestión y trafico del nodo Belalcazar CL. Personal encuentra corte de fibra por trabajos de terceros a lo que corren reserva e instalan caja de empalme. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-17 15:50:00\r\nAzteca genera caso 01580386 informa que se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Belalcázar CL Se evidencia caída por falla eléctrica a ala espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-17 15:03:00\r\n\r\nSe observa en momento Mktik_Belalcazar se paso el reporte a Oscar para que realicen validaciones de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-12-18 01:15:41',' 2025-Dic-17 15:50:00\r\n\r\nAzteca genera caso 01580386 informa que se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Belalcázar CL Se evidencia caída por falla eléctrica a ala espera de mas información ',''),(49394,37,37,1,'HUB MOLINOS',5,54,'2025-12-17 00:00:00','15:30:00','2025-12-17','18:24:00',5,3,1,45,'2025-Dic-17 18:24:00\r\nNuevamente se encuentra operativo, se encontraba afectado por falla de servicio eléctrico en el sector. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Dic-17 15:44:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de los molinos sin link desde el Sw MKT de Baleares, ya se le indico Oswaldo informa que es energía\r\nElian Bueno ','2025-12-17 23:46:38','2025-Dic-17 15:44:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el Hub de los molinos sin link desde el Sw MKT de Baleares, ya se le indico Oswaldo informa que es energía\r\nElian Bueno ',''),(49396,37,37,1,'MIKROTIK_LAS_PALMAS_CALI',5,53,'2025-12-17 00:00:00','20:56:00','2025-12-17','21:12:00',19,2,1,33,'2025-Dic-17 21:12:00\r\nNuevamente operativo el MKTIK Las Palmas con link ok desde MKTIK Los Chorros, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-17 20:56:00\r\nSe observa caído el MKTIK LAS PALMAS, se reporta a Fony e indica que al parecer se trata de problemas con la electricidad. Pendiente mas información \r\nYuly Rendon ','2025-12-18 02:31:43','2025-Dic-17 20:56:00\r\nSe observa caído el MKTIK LAS PALMAS, se reporta a Fony e indica que al parecer se trata de problemas con la electricidad. Pendiente mas información \r\nYuly Rendon',''),(49398,37,56,1,'AZTECA_AQUITANIA',5,54,'2025-12-18 00:00:00','15:27:00','2025-12-18','20:02:00',164,16,1,71,'2025-Dic-18 20:02:00\r\nDescripción del seguimiento de Falla: Azteca informa lo siguiente: Equipos apagados por agotamiento de batería. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota - Boyacá desde las 15:52 de 18-12-2025, al restablecerse el fluido eléctrico comercial. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-18 16:05:00\r\n\r\nSe observa operativo trafico restablecido a la espera de información por parte de Azteca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-18 15:50:00\r\n\r\nAzteca informa que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyaca, por posible falla de energía a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-18 15:34:00\r\n\r\nSe observa en momento AQUITANIA se paso el reporte a jessica para que realicen validaciones de primer nivel\r\nElian Bueno ','2025-12-19 01:25:36',' 2025-Dic-18 16:05:00\r\n\r\nSe observa operativo trafico restablecido a la espera de información por parte de Azteca',''),(49399,18,50,1,'SW_Fibra_Dosquebradas',5,53,'2025-12-18 00:00:00','18:26:00','2025-12-18','19:50:00',5,3,1,45,' 2025-Dic-18 18:26:00\r\nSe verifica desde el SW-CORE FIBRA2 de Dosquebradas, y se evidencia el puerto sin link hacia (SW_Fibra_Dosquebradas), ya se le informa a Oswaldo.\r\nYuly Rendon ','2025-12-19 01:14:15','2025-Dic-18 18:26:00\r\nSe verifica desde el SW-CORE FIBRA2 de Dosquebradas, y se evidencia el puerto sin link hacia (SW_Fibra_Dosquebradas), ya se le informa a Oswaldo.\r\nYuly Rendon',''),(49400,37,37,1,'PARQUE_INDUSTRIAL',5,53,'2025-12-18 00:00:00','18:56:00','2025-12-18','20:29:00',1,3,1,45,'2025-Dic-18 20:29:00\r\nNuevamente se observa el MKTIK El Parque Industrial operativo desde las 20:29:00, se observa trafico subiendo y cuentas logueadas. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-18 19:35:00\r\nOswaldo indica que no hay energía y las baterias se agotaron. Pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-18 18:56:00\r\nSe observa el MKTIK Parque industrial caído, se evidencia puerto sin link desde Sw Mikrotik Sur ya reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-19 02:02:54','2025-Dic-18 19:35:00\r\nOswaldo indica que no hay energía y las baterias se agotaron. Pendiente mas informacion.',''),(49401,70,50,1,'IP_TECH_TUMACO',5,50,'2025-12-19 00:00:00','05:30:00','2025-12-19','09:51:00',10,17,1,79,' 2025-Dic-19 12:23:00\r\nno se observa perdidas de paquetes igual Ip tech informa que Se presentó una afectación en uno de nuestros equipos principales, el cual evidenció intermitencia en su operación. Como acción correctiva, se realizó la reconfiguración del equipo y, posteriormente, se validó la correcta operatividad de los servicios, los cuales se encuentran funcionando con normalidad se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n \r\n2025-Dic-19 08:22:00\r\nSobre las perdidas de paquetes con el proveedor de IP_Tech en la cabecera de Tumaco, se observa nuevamente estable desde las 08:00:00 aproximadamente, se a estado llamando al proveedor a ver que información se tiene, pero no se obtiene respuesta. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-19 06:46:00\r\nSe observan perdidas de paquetes con el proveedor IP_Tech en la Cabecera de Tumaco, tráfico operativo del MS 2 por Telefónica, sé le reporta al proveedor y genera el siguiente número de caso GI-48285, se estaría a la espera de las validaciones por parte del proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-19 17:41:24','2025-Dic-19 08:22:00\r\nSobre las perdidas de paquetes con el proveedor de IP_Tech en la cabecera de Tumaco, se observa nuevamente estable desde las 08:00:00 aproximadamente, se a estado llamando al proveedor a ver que información se tiene, pero no se obtiene respuesta. ',''),(49402,52,50,1,'2,3y4_OLT_PARQUE_INDUSTRIAL_4',5,50,'2025-12-19 00:00:00','08:55:00','2025-12-19','16:20:00',1,16,1,45,' 2025-Dic-19 16:25:00\r\nSe observa pones 2,3,4,5 operativo, equipo en línea Se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n2025-Dic-19 11:05:00\r\nSe pide información a Oswaldo pero aun no da respuesta se le reporta de nuevo a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-19 09:10:00\r\nSe observa por fuera los siguientes puertos PON en la OLT Parque Industrial Proyecto (172.20.66.181) PON 2, 3 y 4, técnico en zona, tiene conocimiento, también se le informó a Oswaldo. A la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-19 21:55:11',' 2025-Dic-19 11:05:00\r\nSe pide información a Oswaldo pero aun no da respuesta se le reporta de nuevo a la espera de información ',''),(49403,77,56,1,'LEGON',5,50,'2025-12-18 00:00:00','11:10:00','2025-12-22','09:58:00',5,3,1,65,'2025-Dic-22 09:58:00\r\nJhon informa que a hoy no había terminado el proceso de recuperación por lo tanto se opto por formatear el disco de almacenamiento. Se procede con el cierre del caso. \r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-20 14:58:00\r\nSophia informa que aún se encuentra en proceso de reparación, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-19 08:43:00\r\nJonathan Niero analista de soporte de Fulltime indica que aún no ha finalizado. Debido a que el disco tiene 36 TB, el proceso de reparación puede tomar bastante tiempo. Estoy atento y monitoreando constantemente, y le avisaré de inmediato en cuanto termine.\r\nEs muy importante no apagar ni reiniciar el servidor, ni realizar cambios que puedan afectar la conexión a internet o el suministro eléctrico, hasta que el proceso termine, para evitar daños en el almacenamiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-18 19:07:00\r\nJonathan Niero analista de soporte de Fulltime indica que aún está monitoreando la reparación\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-18 13:58:00\r\nJonathan Niero analista de soporte de Fulltime indica que el servidor está realizando una reparación profunda del sistema de archivos debido a inconsistencias en el disco. Este proceso es normal, puede tardar varias horas y no debe interrumpirse para evitar daños mayores. Una vez finalizado, validaremos la integridad del sistema\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-18 13:36:00\r\nJonathan Niero analista de soporte de Fulltime indica que esta esperando la reparación del disco\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-18 12:02:00\r\nJonathan Niero analista de soporte de Fulltime indica que va a revisar e iniciar proceso de recuperación del disco \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Dic-18 11:39:00\r\nDespués de revisar se encontró que el video de las cámaras sí cargaba si se probaba desde una aplicación externa como VLC Media Player, por lo tanto, se procedió a escalar el caso con el soporte de Fulltime.\r\nIndicando como aparecía el estado del almacenamiento del server \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-18 11:10:00\r\nDesde el día de ayer se observó que el servidor de cámaras presenta fallas, se identificó que no se lograban agregar más cámaras por falta de almacenamiento.\r\nTambién no se estaban visualizando el video de las cámaras, aparecían en línea pero no mostraban video \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-22 15:49:06','2025-Dic-20 14:58:00\r\nSophia informa que aún se encuentra en proceso de reparación, a la espera de más información.',''),(49404,78,50,1,'PERU',5,55,'2025-12-19 00:00:00','08:00:00','2025-12-19','19:50:00',196,6,1,7,'2025-Dic-19 19:57:00\r\nNuevamente operativo desde las 19:50:00, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-19 18:36:00\r\nKevin informa que las tarjetas que tenia ese servidor las montaron en otro equipo y así se pudo solucionar el tema de los canales, se esta a la espera de mas información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Dic-19 11:55:00\r\n Alexander Orihuela informa: El servidor se daño, ya no va a estar mas en la cabecera. Se mandaron las tarjetas con Ivan y ya esta trabajando en eso, a la espera de mayor información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-19 10:35:00\r\nBryam informa: que el servidor está encendido, ya lo van a reiniciar a ver si sube\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-19 \r\nSe observa por fuera el SERVER-KEY-PERU, desde las 07:50:00 aproximadamente, ya se le reporto a Bryam, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Vargas ','2025-12-20 01:15:27','2025-Dic-19 18:36:00\r\nKevin informa que las tarjetas que tenia ese servidor las montaron en otro equipo y así se pudo solucionar el tema de los canales, se esta a la espera de mas información.\r\n',''),(49405,60,64,1,'MULTICAS POR FUERA EN CABECERA DE PASTO (TELCO)',5,50,'2025-12-19 00:00:00','11:10:00','2026-02-18','14:17:00',41,17,1,7,' 2026-Feb-18 14:17:00\r\nYa se encuentran migrados los equipos a la nueva cabecera, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 12:45:00\r\nSe encuentra por fuera el Sw Multicast Telco desde las 12:31, se consulta con Kevin e informa que se está migrando a la cabecera nueva, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-09 08:03:00\r\nSe consulta avances del caso a Yined quien informa que aun se continua con la migración \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ene-26 11:20:00\r\nMiguel informa que esta semana aun se estará migrando lo de la televisión pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-ene-09 11:22:00\r\n\r\nMigue informa que ahora se esta migrando los de tv , se estima que para el 20 ya tengamos pasado\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-19 20:39:00\r\nMiguel informa: Que el tiempo estimado para el traslado de los equipos y la instalación de las antenas es de aproximadamente una (1) semana.\r\n \r\nLa cabecera se encontraba inactiva; sin embargo, de manera temporal se dejó operativo y conectado el Encoder.5, así como el switch multicast y el servidor de caché, los cuales actualmente se encuentran alimentando la distribución de canales hacia la sede de Girón.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-19 18:32:00\r\nMiguel informa se esta deshabilitado por el traslado que se esta realizando en la cabecera de Pasto Telco. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-19 11:27:00\r\nSe evidencia por fueras los siguientes equipos de multicas en la cabecera de Pasto Telco Sophia y Yined indica que es debido al traslado de la cabecera, se esta a la espera de mayor información. \r\n\r\nElian Bueno ','2026-02-18 19:55:07','2026-Feb-18 14:17:00\r\nYa se encuentran migrados los equipos a la nueva cabecera, se procede con el cierre del caso.',''),(49406,46,37,1,'GUACARI',5,54,'2025-12-19 00:00:00','11:22:00','2025-12-19','11:50:00',66,5,1,50,' 2025-Dic-19 11:50:00\r\n\r\nNuevamente se observa la alarma de energía de Guacarí indica que era problema eléctrico se restablece servicio se procede al cierre\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-19 11:32:00\r\n\r\nSe evidencia por fueras Alarma de energía en Guacarí se pasa reporte a andres para descarte de primer nivel \r\n\r\nElian Bueno ','2025-12-19 17:12:01','2025-Dic-19 11:32:00\r\n\r\nSe evidencia por fueras Alarma de energía en Guacarí se pasa reporte a andres para descarte de primer nivel \r\n\r\nElian Bueno ',''),(49407,30,72,1,'DESMONTE_OLT-EOC-IPIALES',5,50,'2025-12-19 00:00:00','10:00:00','2025-12-19','11:48:00',48,17,1,79,' 2025-Dic-20 09:34:00\r\nOLT desmontado del monitoreo, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-19 11:48:00\r\nSe evdiencia por fuera la OLT de OLT-EOC-Ipiales (10.10.28.10) debido a que migrar todos los user a la OLT Huawei tarjeta 2, MAC:48352E116AE6 S/N: AF1701-2001000011.\r\nSe procede a bajar del monitoreo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-20 14:51:15','2025-Dic-19 11:48:00\r\nSe evdiencia por fuera la OLT de OLT-EOC-Ipiales (10.10.28.10) debido a que migrar todos los user a la OLT Huawei tarjeta 2, MAC:48352E116AE6 S/N: AF1701-2001000011.\r\nSe procede a bajar del monitoreo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49408,70,142,1,'PERDIDAS DE PAQUETES ZONAS AZTECA (RH)',5,54,'2025-12-19 00:00:00','09:00:00','2025-12-19','12:50:00',166,16,1,69,' 2025-Dic-19 13:01:00\r\n\r\nno se observa perdidas de paquetes Azteca informa que se presento SATURACIÓN PUERTO TRONCAL y la solucion intermitencias en el departamento de Meta debido a la RFC - (2848985)-ACC0005104_DWDMOSN1800_YOPAL_HATOCOROZAL_181225, Tk 2848703 Apertura de BB primario Villavicencio – Yopal. Tramo: Villavicencio – Villanueva y atenuación momentánea en el enlace Bogota-Villavicencio afectando los agregadores de Fosca, Villavicencio, Granada, Acacias, Guamal, San Carlos de Guaroa y Granada en Meta se realiza cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-19 11:55:00\r\nSe evidencia perdida des de paquetes en las siguientes zonas de RH Orocue, Fomeque, Mesetas, Une, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso 01580883 e informa: Se presentaron intermitencias en el departamento de Meta debido a la RFC - (2848985)-ACC0005104_DWDMOSN1800_YOPAL_HATOCOROZAL_181225 y a atenuación momentánea en el enlace Bogota-Villavicencio afectando los agregadores de Fosca, Villavicencio, Granada, Acacias, Guamal, San Carlos de Guaroa y Granada en Meta.\r\nSe estaría a ala espera de mayor información.\r\n\r\nElian Bueno ','2025-12-19 19:07:36','2025-Dic-19 11:55:00\r\nSe evidencia perdida des de paquetes en las siguientes zonas de RH Orocue, Fomeque, Mesetas, Une, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso 01580883 e informa: Se presentaron intermitencias en el departamento de Meta debido a la RFC - (2848985)-ACC0005104_DWDMOSN1800_YOPAL_HATOCOROZAL_181225 y a atenuación momentánea en el enlace Bogota-Villavicencio afectando los agregadores de Fosca, Villavicencio, Granada, Acacias, Guamal, San Carlos de Guaroa y Granada en Meta.\r\nSe estaría a ala espera de mayor información.\r\n\r\nElian Bueno ',''),(49409,46,37,1,'Sur',5,54,'2025-12-19 00:00:00','14:05:00','2025-12-19','15:25:00',1,3,1,45,' 2025-Dic-19 15:30:00\r\nSe observa operativa la Alarma de energía con link desde el mKt de Pereira sur se restables la energia \r\nElian Bueno \r\n2025-Dic-19 14:14:00\r\n\r\nSe evidencia por fueras Alarma-Energia-Sur sin link desde el Mkt se Pereira sur Santiago informa que no tiene servicio de energía \r\nElian Bueno ','2025-12-19 20:51:16','2025-Dic-19 14:14:00\r\n\r\nSe evidencia por fueras Alarma-Energia-Sur sin link desde el Mkt se Pereira sur Santiago informa que no tiene servicio de energía \r\nElian Bueno ',''),(49410,37,20,1,'OROCUE',5,53,'2025-12-19 00:00:00','17:20:00','2025-12-20','14:00:00',166,16,1,71,'2025-Dic-20 16:50:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento realizó medidas reflecto métricas desde San Luis de Palenque, evidenciando evento a 52852 m, se desplazaron hasta la zona de la falla, observando afectación de fibra por podas. Corrieron reservas e instalaron una caja de empalme, con lo cual se recuperó gestión y tráfico de Orocue, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Dic-20 14:00:00\r\nSobre la cabecera de Orocue Azteca informa: Móvil la cual indican que encontraron afectación por quema en una reserva y se procede a correr reserva e implementar una caja de empalme.\r\nCabe recalcar que la cabecera se observa operativa desde las 12:09:00.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-20 12:11:00\r\nNuevamente operativo Orocue desde las 12:09, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-20 11:22:00\r\nSe consulta avances con Azteca, informan: \"Personal esta en sitio ya realizando labores en la afectacion de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-20 08:54:00\r\nAzteca informa: Móvil llega al nodo de San Luis de Palenque y lanza medidas evidenciando afectación a una distancia de 52.852 metros desde ese nodo móvil procede con el desplazamiento hacia el punto de la falla\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-20 06:55:00\r\nSobre Orocue, Azteca informa: \"móvil continua con el desplazamiento hacia el nodo de Orocue\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-19 21:05:00\r\nSe contacta a Azteca y brinda la siguiente informacion:Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: Fecha de la acción 19/12/2025 07:55 PM Observación Se solicita EFM TK 19 diciembre 2025, 05:37 p. m. . hasta el FF: 20 Diciembre 06:00 A,M ya que la afectación se presenta en zona con antecedentes de orden publico y a la hora no es viable realizar desplazamiento ,Personal movil se desplazara a sitio a validar causa de la afectación, se ejecutara plan de accion para dar pronta solución y restablecer servicios.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-19 17:46:00\r\nDesde Azteca informan lo siguiente: Se pierde gestión y trafico del nodo Orocue CA. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento. Pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-19 17:20:00\r\nSe observa caído el MKTIK OROCUE Jessica informa que hay energia con normalidad, ya se reporta con Azteca.\r\nYuly Rendon ','2025-12-20 22:07:22','2025-Dic-20 14:00:00\r\nSobre la cabecera de Orocue Azteca informa: Móvil la cual indican que encontraron afectación por quema en una reserva y se procede a correr reserva e implementar una caja de empalme.\r\nCabe recalcar que la cabecera se observa operativa desde las 12:09:00.',''),(49525,37,20,1,'OROCUE',5,54,'2026-01-09 00:00:00','13:14:00','2026-01-10','16:30:00',166,16,1,71,' 2026-Ene-10 16:30:00\r\nSe observa operativo el MIKROTIK_OROCUE Azteca informa que la falla era Corte de fibra por daño en la caja de empalme y la solución que dieron fue que Se Refusiona hilo afectado se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-10 12:56:00\r\nAzteca informa personal en este momento el personal aún se encuentra en desplazamiento al sitio de falla\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 11:53:00\r\nAzteca informa personal de OYM se desplazó en horas de la mañana hacia Orocué, al llegar al nodo se realizan mediciones identificando corte de fibra a 63.3 Km\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 10:43:00\r\nAzteca informa el último avance del caso es: Informe: móvil lanza medidas desde pore y se evidencia afectación a una distancia de 63.6 móvil se desplaza hacia el punto de la falla\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 09:25:00\r\nAzteca informa: Móvil lanza medidas desde pore y se evidencia afectación a una distancia de 63.6 móvil se desplaza hacia el punto de la falla.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 07:04:00\r\nAzteca informa: Observación móvil inicia desplazamiento hacia Orocue desde paz de Ariporo tiempo de desplazamiento 3 horas aproximadamente, vía en buen estado y se estará informando de cualquier novedad presentada en el desplazamiento\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-09 20:30:00\r\nAzteca informa: \"Personal de operacion y mantenimiento solicita parada de reloj ya que continua afectación en red backbone la cual está siendo atendida en el momento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-09 18:21:00\r\nSe consultan avances con el NOC de Azteca pero no tenían mayor información, se procede a escalar con Miguel Salazar de Nivel 3 e informa que en el momento no cuentan con cuadrillas disponibles para el envió de una planta al nodo de Orocue ya que presentan un evento en un anillo principal. También realizaron el reporte con la electrificadora de la zona y se encuentran escalando el caso. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-09 13:43:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01589433 \r\ninforma que Se pierde gestión y trafico del nodo Orocue CA. Se evidencia caída por falla eléctrica\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-09 13:34:00\r\n\r\nJessica informa que en momento esta con energía con normalidad en la oficina se procede a reportar al proveedor\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-09 12:54:00\r\nSe encuentra por fuera Orocue, ya se le informa a Jessica para validaciones\r\nElian Bueno ','2026-01-10 23:24:34','2026-Ene-10 12:56:00\r\nAzteca informa personal en este momento el personal aún se encuentra en desplazamiento al sitio de falla',''),(49411,65,20,1,'ARMENIA-CARTAGO',5,50,'2025-12-20 00:00:00','12:00:00','2025-12-20','18:47:00',8,3,1,45,'2025-Dic-20 18:47:00\r\nMC informa se tenderá un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-20 15:47:00\r\nMC envía avance indicando personal llega al punto de afectación en donde se evidencia que la fibra esta afectada por caida de árbol, adicional indica que el caso se encuentra en parada de reloj por permisos de ingreso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-20 14:00:00\r\nSobre el enlace de Armenia - Cartago MC genera el siguiente número de caso 4094345 e informa: JR informa que el personal esta en desplazamiento para realizar las validaciones.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-20 13:20:00\r\nSe observa caído el enlace Armenia-Cartago, sin link desde el Datacom de Armenia, ya se informa a Ariel y a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan. ','2025-12-20 23:39:50','2025-Dic-20 16:47:00\r\nMC informa se tenderá un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, se queda a la espera de mas informacion.',''),(49412,65,20,1,'ENLACE BELEN-VILLAMARIA LADO A ',5,38,'2025-12-20 00:00:00','18:23:00','2025-12-21','09:20:00',91,3,1,6,'2025-Dic-21 10:14:00\r\nAriel informa se realizo cambio de bufer para dar solución se procede al cierre de caso interno\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Dic-21 10:14:00\r\nSe observa enlace belén -Villamaria con de nuevo operativo con link desde el sw mkt belén a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-21 07:59:00\r\nAriel indica que ya encontraron la afectación se están recuperando reservas es una fibra de 48 hay una fibra de 12 h\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-12-20 19:31:00\r\nAriel indica que el día de mañana 21/12/2025 se revisara a mañana hora, cabe resaltar que el trafico se encuentra estable por el Lado B.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-12-20 18:23:00\r\nSe observa sin link el lado A del anillo de Villamaría desde el Sw mikrotik Belén, el tráfico conmutó bien por el Lado B del anillo, ya se le reportó a Ariel.\r\nAlex Bonilla ','2025-12-21 18:48:43',' 2025-12-21 10:14:00\r\n\r\nSe observa enlace belén -Villamaria con de nuevo operativo con link desde el sw mkt belén a la espera de mas información ',''),(49413,52,20,1,'OLT BELEN 2',5,15,'2025-12-20 00:00:00','17:16:00','2025-12-21','10:26:00',7,3,1,6,'2025-Dic-21 12:30:00\r\nAriel informa se realizo cambio de bufer para dar solución se procede al cierre de caso interno\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-21 10:26:00\r\n\r\nse observa pones del Olt Belén 2 operativos se espera información de Ariel para el cierre del caso \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-21 07:59:00\r\nAriel indica que ya encontraron la afectación se están recuperando reservas es una fibra de 48 hay una fibra de 12 h\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-12-20 20:43:00\r\nSe consulta informacion con Ariel e indica que se va a programar el día de mañana para validar, ya que aun continúan lluvias en la zona, se queda a la espera el día de mañana mas informacion por parte de Ariel.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-12-20 15:16:00\r\nSe encuentran todos los pones caídos de la OLT 2 de Belén - Manizales (172.20.52.76), Ariel informa que se esta presentando tormenta eléctrica en la zona, se esta a la espera de mas informacion ','2025-12-21 18:34:27','2025-Dic-21 12:30:00\r\nAriel informa se realizo cambio de bufer para dar solución se procede al cierre de caso interno',''),(49414,37,50,1,'Miraflores',5,51,'2025-12-21 00:00:00','06:44:00','2025-12-21','07:30:00',163,16,1,71,' 2025-Dic-21 07:32\r\nDe nuevo operativo con uptime reciente, posible falla eléctrica \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-21 07:29\r\nSe comunica a Azteca para descartar alguna falla general, indican que observan puerto Caído y potencias en -40, solicitan descartes de primer nivel, ya se informa de nuevo a Jessica, a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-21 06:54\r\nse encuentra por fuera Mikrotik Miraflores, ya se consulta a Jessica para descartes ','2025-12-21 12:56:35','2025-Dic-21 07:32\r\nDe nuevo operativo con uptime reciente, posible falla eléctrica ',''),(49415,52,20,1,'Pones OLT Frailes 4',5,51,'2025-12-21 00:00:00','08:27:00','2025-12-21','11:14:00',5,3,1,6,' 2025-Dic-21 12:38:00\r\n\r\nSe observa los pones operativo de frailes 4 Ariel informa que el problema era Ruptura de fibra la solución fusionaron la fibra se procede al cierre de caso interno\r\nElian bueno \r\n\r\n2025-Dic-21 11:18:00\r\n\r\nse observan pones nuevamente operativos a la espera de información de Ariel para el cierre del caso\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-21 10:48:00\r\nAriel informa que Se daño un bufer en el aire ya están dando solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-21 08:44:00\r\nse encuentran por fuera los puertos Pon 12,13,14 de la OLT FRAILES 4 (10.10.22.59), ya se informa a Arie ','2025-12-21 18:17:43','2025-Dic-21 12:30:00\r\nse realizo cambio de bufer para dar solución se procede al cierre de caso interno',''),(49416,70,50,1,'WAN Cirion Pasto Telco',5,51,'2025-12-21 00:00:00','09:39:00','2025-12-21','13:06:00',41,17,1,79,' 2025-Dic-22 12:00:00\r\nAún se observa el servicio estable y sin perdidas, no se afectó servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-21 13:06:00\r\nEn el momento ya no se observan perdidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-21 11:46:00\r\nse observan perdidas hacia la WAN de Cirion en Pasto (190.217.56.209) se valida trafico estable ya se reporta ','2025-12-22 18:02:50','2025-Dic-22 12:00:00\r\nAún se observa el servicio estable y sin perdidas, no se afectó servicio, se procede con el cierre del caso.',''),(49417,37,56,1,'Lenguazaque',5,46,'2025-12-21 00:00:00','22:39:00','2025-12-22','13:02:00',181,16,1,71,'2025-Dic-22 10:42:00\r\nDesde Azteca envían RFO informando lo siguiente: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Causa: Hilo cristalizado en caja de empalme. Solución: Personal realiza fusión de hilos. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-22 10:42:00\r\nNuevamnete se observa Lenguazaque operativo desde las 10:38, se observa cuentas logueando pendiente RFO por parte de Azteca.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 08:20:00\r\nAzteca informa. Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, su dependiente Lenguazaque por posible falla de energía.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-22 07:21:00\r\nSe establece Comunicación con Azteca y genera ticket 01582386 a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-22 06:09:00\r\nSe observa caído Lenguazaque desde las 22:39, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-22 19:24:27','2025-Dic-22 10:42:00\r\nNuevamnete se observa Lenguazaque operativo desde las 10:38, se observa cuentas logueando pendiente RFO por parte de Azteca.\r\n',''),(49418,52,20,1,'PON 6 TARJETA 1/3, NUEVA OLT ZTE MADRIGAL',5,46,'2025-12-21 00:00:00','12:50:00','2025-12-22','21:22:00',41,3,1,79,'2025-Dic-22 21:22.00\r\nse observa OLT ZTE de Madrigal (172.40.34.6) el pon 6 de la tarjeta 1/3 nuevamente operativo, Se procede al cierre\r\n\r\n2025-Dic-22 16:30:00\r\nAdrián indica que aun se encuentran trabajando para solucionar la falla. Pendiente mas información\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 08:29:00\r\nSe observa caído en la nueva OLT ZTE de Madrigal (172.40.34.6) el pon 6 de la tarjeta 1/3, Adrian Ibarra informa que ya verifican.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-23 02:40:03','2025-Dic-22 16:30:00\r\nAdrián indica que aun se encuentran trabajando para solucionar la falla. Pendiente mas información',''),(49419,37,50,1,'Mktik Entrada 10',5,46,'2025-12-22 00:00:00','08:59:00','2025-12-22','17:57:00',1,3,1,45,'2025-Dic-22 17:57:00\r\nYa se encuentra operativo, trafico restableciéndose, pones operativos, nos confirman que el traslado ya fue realizado. Se procede al cierre\r\n\r\n2025-Dic-22 10:11:00 \r\nOswaldo informa que por el traslado del HUB puede tardar un poco en subir servicio de nuevo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 09:06:00\r\nSe observa caído el Mktik de Entrada 10 desde las 08:59, onu offline desde el OLT La Esneda, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-23 00:30:14','2025-Dic-22 10:11:00 \r\nOswaldo informa que por el traslado del HUB puede tardar un poco en subir servicio de nuevo.',''),(49420,60,50,1,'TDT_IPIALES',5,53,'2025-12-22 00:00:00','09:00:00','2025-12-22','09:00:00',48,17,1,7,'2025-Dic-22 09:00:00\r\nEl Modulador TDT de Ipiales se encontraba trabajando a 100M por lo tanto los canales estaban pixelados, para corregir la falla Miguel reviso la conexión y cambio el cable, de nuevo se encuentran los canales ok. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon ','2025-12-22 16:12:12','2025-Dic-22 09:00:00\r\nEl Modulador TDT de Ipiales se encontraba trabajando a 100M por lo tanto los canales estaban pixelados, para corregir la falla Miguel reviso la conexión y cambio el cable, de nuevo se encuentran los canales ok. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon ',''),(49421,70,56,1,'UNION_NARIÑO_(AZTECA)',5,53,'2025-12-22 00:00:00','10:20:00','2025-12-22','13:04:00',129,17,1,79,'2025-Dic-22 13:04:00\r\nAzteca informa lo siguiente: Acciones de solución: Se solventa saturación en el sur del país tras finalizar labores bajo el TK 2849267 Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayan Manizales-Viterbo, BB Secundario San Jose-Virginia; Tramo: San jose-ED Viterbo por corte de fibra. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 11:49:00 \r\nAzteca informa lo siguiente: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 40% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación sur del pais debido a los TK 2849267 Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayan Manizales-Viterbo, BB Secundario San Jose-Virginia; Tramo:PDTE y TK 2849232 Atenuacion sobre la Rx en Neiva de Natagaima.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 10:20:00\r\nSe observan perdidas desde La Union Nariño por Azteca ya se esta reportando incidencia con el proveedor.\r\nYuly Rendon ','2025-12-22 19:14:19','2025-Dic-22 11:49:00 \r\nAzteca informa lo siguiente: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 40% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación sur del pais debido a los TK 2849267 Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayan Manizales-Viterbo, BB Secundario San Jose-Virginia; Tramo:PDTE y TK 2849232 Atenuacion sobre la Rx en Neiva de Natagaima.',''),(49422,70,60,1,'QUIBDO_MINTIC',5,53,'2025-12-22 00:00:00','10:00:00','2025-12-22','12:31:00',52,6,1,53,'2025-Dic-22 12:31:00\r\nNo se presentan perdidas desde las 11:50:00 de parte de ITX informan lo siguiente: Revisando el servicio desde nuestro centro de gestión, hemos evidenciado que el servicio se vio afectado por una falla que presentamos sobre nuestra red principal, pero la cual ya fue solventada por nuestros especialistas de red. Se procede con cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 10:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Quibdo Mintic, se reporta falla con ITX y crean el caso INC0238284 pendiente informacion por parte del proveedor.\r\nYuly Rendon ','2025-12-22 17:54:00','2025-Dic-22 10:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Quibdo Mintic, se reporta falla con ITX y crean el caso INC0238284 pendiente informacion por parte del proveedor.\r\nYuly Rendon',''),(49423,6,37,1,'BORDE_QUIBDO',5,53,'2025-12-22 00:00:00','16:16:00','2025-12-22','19:15:00',52,6,1,53,'2025-Dic-22 19:15:00\r\nSe encuentra cabecera de Quibdó nuevamente por energia publica, el trafico se encuentra estable y cuentas logueadas.\r\n\r\n2025-Dic-22 16:59:00\r\nDe nuevo se observa operativo el Router Borde Quibdó con uptime reciente, Oscar informa que se encuentran por planta. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 16:51:00\r\nSe contacta a ITX para reportar la falla e indican el siguiente numero de ticket INC0238300 para realizar seguimiento al caso. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 16:16:00\r\nSe observa caido el Router Borde Quibdo, se reporto con Oscar para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon ','2025-12-23 02:33:57','2025-Dic-22 16:59:00\r\nDe nuevo se observa operativo el Router Borde Quibdo con uptime reciente, Oscar informa que se encuentran por planta. ',''),(49424,26,98,1,'LA PALMA CUN',5,15,'2025-12-22 00:00:00','18:40:00','2025-12-23','09:14:00',180,16,1,71,'2025-Dic-23 09:14:00\r\nJessica informa: Que la OLT se encontraba bloqueada, se observa trafico restableciéndose y cuentas logueadas, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Dic-23 07:19:00\r\nSe trata de establecer comunicación con Jessica, pero no se tiene respuesta\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-22 16:30:00\r\nSe observa caída de trafico en la palma, olt 1 172.26.160.2, puertos operativos y desde el Mktik equipos deslogueadas, ya se le informo a Jessica. ','2025-12-23 14:31:28','2025-Dic-23 07:19:00\r\nSe trata de establecer comunicación con Jessica, pero no se tiene respuesta',''),(49425,46,50,1,'Transversal',5,55,'2025-12-23 00:00:00','08:00:00','2025-12-23','08:34:00',32,5,1,50,' 2025-12-23 08:34:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, con link, a a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-23 08:26:00\r\nandres indica: ya los muchahos se desplazan para alla, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-23 08:05:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Transversal, se observa puerto sin link desde el Mikrotik Transversal, ya se le informa André\r\nJaider Vargas ','2025-12-23 13:59:19',' 2025-12-23 08:34:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, con link, a a la espera de mas informacion',''),(49426,46,0,1,'TRANSVERSAL',5,7,'2025-12-23 00:00:00','08:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,50,'2025-12-23 08:26:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-12-23 08:26:00\r\nAndrés indica: ya los muchahos se desplazan para alla, a la espera de mas información \r\n\r\n2025-12-23 08:02:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Transversal, se observa puerto sin link desde el Mikrotik Transversal, ya se le informa Andrés ','2025-12-23 14:20:30','2025-12-23 08:26:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-12-23 08:26:00\r\nAndrés indica: ya los muchahos se desplazan para alla, a la espera de mas información \r\n\r\n2025-12-23 08:02:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Transversal, se observa puerto sin link desde el Mikrotik Transversal, ya se le informa Andrés ',''),(49427,37,37,1,'OROCUE',5,53,'2025-12-23 00:00:00','10:05:00','2025-12-23','11:07:00',166,16,1,71,' 2025-Dic-23 11:07:00\r\nNuevamente se observa Orocue operativo con uptime reciente, trafico subienddo y cuentas logueando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 10:57:00\r\nJessica informa que la falla en Orocue se debe a que se cayeron la cañuelas de energia en el sector donde se encuentra la oficina. Pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 10:43:00\r\nAzteca informa lo siguiente: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos. Ya se solicito con Jessica la información.\r\nYuly Rendon\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 10:05:00\r\nSe observa caida la acbecera de Orocue se reporto a Jessica para validaciones a lo cual informa que hay energia ya se esta en comunicacion con el proveedor para reportar la falla\r\nYuly Rendon\r\n ','2025-12-23 16:45:30','2025-Dic-23 11:07:00\r\nNuevamente se observa Orocue operativo con uptime reciente, trafico subienddo y cuentas logueando.',''),(49428,37,37,1,'MKTIK_ALTAGRACIA',5,53,'2025-12-23 00:00:00','10:05:00','2025-12-23','12:03:00',1,3,1,45,'2025-Dic-23 12:03:00\r\nSe observa de nuevo operativo la alarma de energia de Altagracia desde las 11:46. Se procede con el cierre del caso. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 11:01:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mikrotik Altagracia, pero la alarma de energia se observa caida se informa a Oswaldo, no hay respuesta.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 10:05:00\r\nSe observa caido el Mktik Altagracia, se evidencia sin link desde el Sw Cuba ya se reporto a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2025-12-23 17:22:27','2025-Dic-23 11:01:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mikrotik Altagracia, pero la alarma de energia se observa caida se informa a Oswaldo, no hay respuesta.',''),(49429,37,37,1,'MIRAFLORES',5,53,'2025-12-23 00:00:00','13:25:00','2025-12-23','13:40:00',163,16,1,71,'2025-Dic-23 13:40:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mktik Miraflores, con uptime reciente, trafico subiendo y cuentas logueadas. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 13:25:00\r\nSe observa caída la cabecera de Miraflores, ya se reporto con Jessica para validaciones de primer nivel\r\nYuly Rendon ','2025-12-23 19:34:04','2025-Dic-23 13:25:00\r\nSe observa caída la cabecera de Miraflores, ya se reporto con Jessica para validaciones de primer nivel\r\nYuly Rendon ',''),(49430,70,56,1,'MULTIPLES_ZONAS_CHANNEL',5,53,'2025-12-23 00:00:00','13:40:00','2025-12-24','13:00:00',129,6,1,53,'2025-Dic-23 11:41:00\r\nSe evidencian nuevamente perdidas esta ves tambien se ven reflejadas en legon \r\nLegon \r\nViterbo \r\nAnserma \r\n\r\nChannel \r\nPueblo rico \r\nSantuario \r\nApia\r\nIstmina \r\nSe consulta con Azteca y se evidencia que el ticket 01583997\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-23 21:50:00 \r\nPor parte de Azteca informan que se gestiona una móvil para realizar validaciones en el nodo Armero; al arribar al sitio, se procede con la toma de medidas del enlace, y se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-23 20:57:00 \r\nAzteca informa: nos encontramos a la espera de avances por parte del área encargada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-23 20:35:00 \r\nSe observa nuevamente perdidas de paquetes en la zonas de Azteca de Channel y Legón, ya se le solicito mas avances al proveedor, a la espera de mayor informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-23 18:49:00 \r\nAzteca informa “Personal continúa trabajando en Saldaña para finalizar la actividad y así poder comprobar la operatividad del enlace Natagaima Girardot”\r\nCabe resaltar que no se observa perdidas, trafico estable.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-23 14:50:00 \r\nAzteca informa lo siguiente: Personal trabaja en el gabinete de Saldaña para finalizar la actividad y comprobar la operatividad del enlace Natagaima Girardot.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 14:58:00\r\nAzteca informa lo siguiente: Se terminan labores de empalmería y se procede a validar servicios Causa: incendio forestal Solución: se corren reservas y se fusiona en caja de empalme existente, se esta validando operatividad una vez se termine actividad en Saldaña. TK 2849380: Caso se encuentra en validación con personal especializado.\r\n \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 13:40:00\r\nSe observan perdidas en multiples zonas por parte de Azteca ya se encuentra reportado con el proveedor las siguientes zonas \r\nUnion nariño \r\nBelen de umbria \r\nIstmina \r\nApia \r\npueblo rico \r\nViterbo \r\nDe parte de Azteca informan lo siguiente: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta saturación del sur del pais debido a las fallas Tk Apertura de BB primario Bogota Neiva y BB secundario Flandes - Prado. Tramo: Flandes El Guamo y TK Apertura BB Primario Bogotá-Manizales Armero-Beltran; BB Secundario Armero-Beltran; Posible tramo: Beltran-Ambalema CU\r\nYuly Rendon ','2025-12-28 21:33:02','2025-Dic-23 11:41:00\r\nSe evidencian nuevamente perdidas esta ves tambien se ven reflejadas en legon \r\nLegon \r\nViterbo \r\nAnserma \r\n\r\nChannel \r\nPueblo rico \r\nSantuario \r\nApia\r\nIstmina \r\nSe consulta con Azteca y se evidencia que el ticket 01583997\r\nA la espera de mas informacion ',''),(49431,44,20,1,'SW MK Buga - SW Guacari',5,15,'2025-12-23 00:00:00','19:30:00','2025-12-24','07:43:00',38,5,1,50,'2025-12-24 07:43:00\r\nSe confirma operatividad trafico nuevamente reestablecido por Tuluá Mc informa:\r\nSe procede con el cierre del caso. Corte por vandalismo, para la solución se instaló un tramo de fibra y se armaron dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\n2025-12-23 22:00:00\r\nMC informa: Personal técnico toma medidas desde Guacari, observando afectación a los 7 km y procede a ubicar punto de afectación.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-23 21:03:00\r\nMC informa: El JR notifica Personal técnico en desplazamiento a tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-23 20:06:00\r\nMC genera apertura de caso bajo el número 4095234 e indican que personal está en desplazamiento con la cuadrilla 27 para realizar validaciones, se queda a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-23 19:32:00\r\nSe encuentra caido SW Guacarí, se verifico desde SW MK buga y se observan puertos sin link, ya se le informo a Andrés e indica reportar a MC los siguientes puntos.\r\nPunto A: Buga, Punto B Guacarí, ya se esta pasando a respaldo (por Cali) las zonas dependientes (Cerrito y Guacarí). ','2025-12-24 13:00:13','2025-12-23 22:00:00\r\nMC informa: Personal técnico toma medidas desde Guacari, observando afectación a los 7 km y procede a ubicar punto de afectación.\r\n',''),(49432,6,37,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO',5,38,'2025-12-24 00:00:00','06:44:00','2025-12-24','11:58:00',10,6,1,79,'2025-12-24 12:06:00\r\nMiguel informa que Tumaco se encuentra de nuevo por energía publica, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-12-24 06:58:00\r\nMiguel confirma Falla eléctrica y procede a encender planta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-24 06:58:00\r\nMiguel informa. \"Buenos días ya estoy esperando que se acerque. Los técnicos a validar\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-24 06:44:00\r\nSe presenta caida total de router borde y de multicast de Tumaco por los 3 proveedores Azteca, Telefonica e IP technologies. Se le informa a Miguel para descartes de primer nivel.\r\nAlex Bonilla ','2025-12-24 17:33:40',' 2025-12-24 06:58:00\r\nMiguel confirma Falla eléctrica y procede a encender planta.',''),(49433,37,37,1,'AZTECA_MIRAFLORES',5,38,'2025-12-24 00:00:00','13:18:00','2025-12-24','13:54:00',163,16,1,71,'2025-12-24 17:44:00\r\nNo se observa más caída, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-24 13:54:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Miraflores, equipo con uptime reciente, tráfico restableciendo, Jessica informa: falla de energía en algunos sectores del mcpi\r\nSe tendrá el MKT en monitoreo por si presenta nuevamente caída.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-24 13:18:00\r\nSe encuentra caído AZTECA_MIRAFLORES se informo a Jessica y se establece comunicación con azteca y genera ticket 01584182. A la espera de mas información \r\nAlex Bonilla ','2025-12-24 23:02:48','2025-12-24 13:54:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Miraflores, equipo con uptime reciente, tráfico restableciendo, Jessica informa: falla de energía en algunos sectores del mcpi\r\nSe tendrá el MKT en monitoreo por si presenta nuevamente caída.',''),(49452,65,59,1,'WAN 1 CIRION',5,52,'2025-12-28 00:00:00','17:05:00','2025-12-29','19:54:00',1,3,1,53,' 2025-Dic-29 16:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la WAN 1 de cirion a la espera de informacion por parte de ellos. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Dic-29 16:57:00\r\nCirion informa: El equipo ha sido reemplazado y nos encontramos en la etapa de migrar las conexiones físicas. Los servicios serán resturados de acuerdo al avance de la migración.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-29 15:52:00\r\n Cirion informa: El equipo Tecnico en conjunto Equipo Noc continua realizando acciones correctivos en recuperación normalización equipo - Enlaces, armado de materiales, luego de observar equipo quemado por corto presentado en este. Enviaremos actualizaciones dentro de 2 horas, a la espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-29 12:31:00\r\nCirion informa: \"Se continua realizando acciones correctivos en recuperación normalización equipo - Enlaces, armado de materiales, luego de observar equipo quemado por corto presentado en este\". A la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Dic-29 11:07:00\r\nCirion informa: Equipo Tecnico ha llegado a Sitio TLP suba con materiales -equipo Tecnico esta realizando acciones Correctivas para recuperar normalizar enlaces. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-29 09:25:00\r\nCirion informa: \"lamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo, los trabajos necesarios para la solución de la falla se estiman para 2025-12-29 15:30:00, nos encontramos trabajando para anticipar y brindar solución a su falla en el menor tiempo posible\". A la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-29 08:22:00\r\nCirion informa: \" Nuestros equipos continúan trabajando para recuperarse de la falla en la región de Bogota D.C Equipo TLP Suba\".\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-29 05:48:00\r\nCirion informa: \"Nos permitimos informar que se realizó la validación del servicio identificando que el enlace está siendo afectado por una falla masiva en nuestra red, la cual en el momento está siendo atendida por nuestro personal de terreno desde la punta de Bogotá del DWDM, se presentó quema de las fuentes de un equipo Switch metro que está generando la afectación\". A la espera de la solución\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-28 21:48:00\r\nNos contactamos con cirion mediante correo ya que se observa que no necesitamos la visita a nuestro nodo ya que se observa que en la ultima milla hay potencia, adicional a ello se le envía las evidencias\r\n \r\nYa estamos a la espera por parte de cirion \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-28 18:15:00\r\nCirion indica: \"hemos escalado el caso a segundo nivel para continuar con las validaciones correspondientes\". a la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-28 17:40:00\r\nSe llama a cirion e indican: \"Se notifica la recepción del ticket (CS0566794 ) de problema para registrar el evento detectado. Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Dic-28 17:20:00\r\nSe encuentra sin link los siguientes puertos de la Wan 1 de Cirion, se le informa a Oscar, ya se esta solicitando caso a cirion. Trafico conmuta por la WAN 2 ','2025-12-30 01:09:49','2025-Dic-29 16:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la WAN 1 de cirion a la espera de informacion por parte de ellos. ',''),(49434,52,20,1,'13-14_OLT-DOSQUEBRDAS-5',5,50,'2025-12-24 00:00:00','15:22:00','2025-12-25','15:37:00',5,3,1,53,'2025-12-25 15:25:00\r\nNuevamente operativos se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n2025-12-24 17:25:00\r\nSobre los PON Caidos en la OLT de Dosquebradas 5, Oscar informa: Daño de fibra a 2600 metros\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-24 16:52:00\r\nSobre los PON Caídos en la OLT de Dosquebradas 5, Oscar informa: ya se está verificando\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-24 15:22:00\r\nSe observa por fuera los PON 13 y 14 de la OLT de Dosquebradas 5, ya se le informó a Santiago, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-25 20:54:18','2025-12-24 17:25:00\r\nSobre los PON Caidos en la OLT de Dosquebradas 5, Oscar informa: Daño de fibra a 2600 metros\r\nA la espera de mayor información.',''),(49435,37,56,1,'MIKROTIK_CHITA',5,38,'2025-12-25 00:00:00','08:34:00','2025-12-27','08:25:00',170,16,1,71,'2025-Dic-27 08:25:00\r\nAzteca manda cierre de caso indican que la Causa de la falla fue Saturación troncal, como solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios intermitentes, se presentó apertura del enlace Bogotá-Manizales Manizales- Sincelejo, Medellín – Montería, Lo cual ocasiono saturación en el sur del país, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Dic-26 15:26:00 \r\nSe envían evidencias a Azteca de Chita, sin embargo solicitan tomar medidas desde la mufla, ya se informo a Jessica. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 11:30:00 \r\nJessica informa que en el momento no se encuentra el coordinador en el municipio, se esta gestionando con la administradora para enviar alguien que realice los descartes de primer nivel.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 09:13:00\r\nSe le solicitan avances nuevamente a jessica e informa que le va a solicitar avances a la persona encargada.\r\n\r\n2025-Dic-26 06:05:00\r\nazteca informa: \" evidenciando puerto de última milla, Down, con potencias dentro de los rangos de operación. Se realiza reinicio y se fuerza la negociación sin conseguir normalización. Actualmente, el puerto se encuentra en modo troncal y en autonegociación. Se adjunta evidencias. Al ser un servicio sin UK, se solicita su colaboración validando infraestructura y equipos cliente\".\r\nEs necesario descartes de primer nivel, sin respuesta por parte de Jessica, a la espera de mayor información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-12-25 19:00:00\r\nAún se evidencia por fuera el MKT de Chita, sin respuesta por parte de Jessica, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-25 08:34:00\r\nSe encuentra caido mk chita ya se informo por el grupo de Red hogar a la espera de respuesta \r\nAlex Bonilla ','2025-12-27 13:46:05','2025-Dic-26 15:26:00 \r\nSe envían evidencias a Azteca de Chita, sin embargo solicitan tomar medidas desde la mufla, ya se informo a Jessica. ',''),(49436,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,51,'2025-12-25 00:00:00','02:37:00','2025-12-25','16:12:00',153,6,1,53,'2025-Dic-25 16:17:00\r\nSe tiene nuevamente respuesta del modulador, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-25 11:30:00\r\nOscar informa: dicen que los canales se ven con normalidad, e igual van a ir a reinicia\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-25 09:45:00\r\nse evidencia modulador ip bloqueado Mod2-32_Chigorodo (172.20.70.133) se valida puerto data con trafico y puerto NMS operativo sin respuesta local, Oscar ya se encuentra enterado ','2025-12-25 21:38:08','2025-Dic-25 16:17:00\r\nSe tiene nuevamente respuesta del modulador, se procede con el cierre del caso',''),(49437,37,50,1,'GUACARI',5,15,'2025-12-25 00:00:00','09:01:00','2025-12-25','11:35:00',66,5,1,50,'2025-12-25 11:35:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo presenta up time reciente trafico normalizándose y cuentas logueandose\r\n \r\n2025-12-25 10:08:00\r\nJhon santa indica que personal ya procede a validar e inician desplazamiento desde Buga.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-12-25 09:28:00\r\nSe encuentra MK de Guacarí caido, desde el SW MK Guacarí se observa puerto sin link, ya se le informo a Andrés para validar. ','2025-12-25 16:53:12','2025-12-25 10:08:00\r\nJhon santa indica que personal ya procede a validar e inician desplazamiento desde Buga.',''),(49438,70,56,1,'Zonas-Azteca ',5,38,'2025-12-25 00:00:00','12:40:00','2025-12-26','17:04:00',15,13,1,53,'2025-Dic-26 10:54:00\r\nSobre las perdidas de paquetes Azteca envía RFO indicando lo siguiente: Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios intermitentes, se presentó apertura del enlace Bogotá-Manizales Manizales- Sincelejo, Medellín – Montería, Lo cual ocasiono saturación en el sur del país, sobre la 23:00 del 25-12-2025 se observa estabilidad de tráfico en todas las troncales, por lo cual no se tiene saturación ni degradación en los enlaces desde esa hora. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-25 17:50:00\r\nSobre la perdida de Paquetes Sedes Azteca\r\nse estan realizada validación con el área de core debido a que ya disminuyo el tráfico troncal y continúa evidenciando perdidas en Neiva\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-25 17:20:00\r\nya no se observan perdidas desde las 17:04, azteca informa se actualizan que están causando la saturación. TK 2849510 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Perdida de gestión del DWDM de Saldaña: Se recupera el DW Saldana, lo que permite reactivar el enlace BB Bogotá–Neiva, recuperando capacidad y salida del sur. La saturación comienza a disminuir y el tráfico se normaliza; se mantiene monitoreo hasta estabilizar completamente la red.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-25 15:58:00\r\nAzteca informa:\r\nTK 2849516: Se informa que el personal técnico se encuentra en desplazamiento desde Girardot hacia el nodo de Beltrán, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente 1 hora y 13 minutos. Se continuará informando cualquier novedad relevante. TK 2849505: Claro informa que el personal de campo continuan realizando labores en campo. TK 2849510: El personal técnico continúa en desplazamiento hacia el nodo para realizar la validación correspondiente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-25 14:30:00\r\nAzteca informa: se presenta saturación en el sur del país debido a las siguientes falla y las cuales están realizando las siguientes acciones para solventar. TK 2849516: Personal se encuentra en alistamiento para atender la falla. TK 2849505: Claro informa que el personal de campo se encuentra trabajando sobre empalme en sector jardín para lograr identificar el punto de falla. TK 2849510 : Personal se encuentra en desplazamiento a 2h 30 min del nodo de Saldaña\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-12-25 13:30:00\r\nAzteca genera tickets \r\nCaso Legon 01584355\r\nCaso Channel 01584356\r\nCaso falla masiva 01584360\r\nse procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Nuevo TK Saturación Sur del paísSe presenta Saturación en la Zona sur del país debido a las fallas- TK apertura BB primario Manizales Bogotá. Enlace Beltrán Alban- TK Apertura BB primario Manizales Sincelejo; Manizales Monteria; Medellin Monteria. Enlace Taraza - Buenavista. Tramo: PDTE- TK Apertura BB primario Neiva Bogotá. Perdida de gestión del DWDM de Saldaña.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-25 12:40:00\r\ne evidencian perdidas de paquetes en las siguientes sedes con Azteca:\r\n \r\nLegon\r\nANSERMA\r\nVITERBO\r\n \r\n \r\nChannel\r\nAPIA\r\nBELEN DE UMBRIA\r\nSANTUARIO\r\nUNION NARIÑO\r\nPUEBLO RICO\r\nISTMINA\r\n \r\nYa se reporta a Azteca\r\nAlex Bonilla ','2025-12-26 16:15:00','2025-Dic-25 17:50:00\r\nSobre la perdida de Paquetes Sedes Azteca\r\nse estan realizada validación con el área de core debido a que ya disminuyo el tráfico troncal y continúa evidenciando perdidas en Neiva',''),(49439,60,50,1,'TRANSCODER-IP_8',5,52,'2025-12-26 00:00:00','06:43:00','2025-12-26','07:36:00',1,3,1,45,'2025-Dic-26 07:36.00\r\nNuevamente operativo desde las 7:36, Yined indica que se mando a reiniciar. se procede al cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Dic-26 06:43:00\r\nSe observa bloqueado el transcoder IP 8 (10.1.1.8) de Pereira, con link y tráfico pero sin respuesta local. ya se le reporto Ariel, se estaría a ala espera de mayor información. ','2025-12-26 13:10:33','2025-Dic-26 06:43:00\r\nSe observa bloqueado el transcoder IP 8 (10.1.1.8) de Pereira, con link y tráfico pero sin respuesta local. ya se le reporto Ariel, se estaría a ala espera de mayor información.',''),(49440,18,57,1,'SW multicast de giron',5,52,'2025-12-26 00:00:00','07:00:00','2025-12-26','11:54:00',195,17,1,79,'2025-Dic-26 11:54:00\r\nDesde Ufinet envían RFO informando lo siguiente: Se finalizó la fusión de hilos en la caja de empalme. Causa: Corte de FO por corto eléctrico Solución: Se recuperó reservas de cable y se instaló una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 11:03:00\r\nUfinet informa: \"El personal se encuentra fusionando hilos en la caja de empalme\".\r\nSe observa operativo desde las 09:56:00, a la espera del cierre por parte de ufinet\r\n \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-26 10:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mk Multicast de Giron desde las 09:56, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 09:30:00\r\nLe informamos que su reporte se encuentra asociado a un evento masivo en la zona, donde el cable de fibra óptica resultó afectado por un cortocircuito. Debido a esta condición, se tuvo parada de reloj desde las 07:39 hasta las 09:07 horas por riesgo eléctrico. Actualmente, nuestro personal se encuentra en sitio realizando las labores de reparación correspondientes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-26 09:00:00\r\nSe establece comunicación con UFINET y genera caso TIK-756600-X3G8 a la espera de mas información por parte de ellos. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-26 08:58:00\r\nYines solicita apertura de caso con Ufinet ya que se validó físicamente y el equipo no da link en ese puerto g1/0/1 , ya se cambió el cable y de puerto en nuestro lado, y no sube\r\ntoca que UFINET revise del lado de ellos, si es que el puerto está deshabilitado \r\n\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-26 07:05:00\r\nSe evidencia caido el SW multicast de giron sin link desde el sw multicas pasto telco al equipo de UFINET, Ya se informo a miguel, a la espera de una respuesta ','2025-12-26 17:19:50','2025-Dic-26 11:03:00\r\nUfinet informa: \"El personal se encuentra fusionando hilos en la caja de empalme\".\r\nSe observa operativo desde las 09:56:00, a la espera del cierre por parte de ufinet\r\n ',''),(49441,60,130,1,'TRANSCODER-IP_8',5,52,'2025-12-26 00:00:00','08:31:00','2025-12-26','08:56:00',1,3,1,45,'2025-Dic-26 11:20:00\r\nNuevamente se reinicio, Yined indica \"habían unos canales caídos porque no estaban recibiendo potencia del satélite y al parecer eso era lo que lo estaba bloqueando\". Se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Dic-26 08:56:00\r\nNuevamente se observa operativo, a la espera de la información por parte de Santiago.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-26 08:31:00\r\nNuevamente presenta caída transcoder IP 8 (10.1.1.8), ya se le informo a Santiago ','2025-12-26 16:43:02','2025-Dic-26 08:56:00\r\nNuevamente se observa operativo, a la espera de la información por parte de Santiago.',''),(49442,65,55,1,'TORO-UNION',5,52,'2025-12-26 00:00:00','09:22:00','2025-12-26','14:28:00',39,5,1,50,'2025-Dic-26 14:28:00\r\nSiendo las 13:20 El jefe zonal solicita validar servicios; siendo las 13:36 Legon confirma operatividad\r\nCausa: Corte de FO por corto circuito, Solución: armado de una CE. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-26 13:06:00\r\nMC informa: \"Personal técnico corre reserva y se encuentra en armado de una CE para continuar con labores de fusión\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-26 12:22:00 \r\nMC informa que siendo las 11:34 el personal de Cartago llega a la zona y evidencia corte de FO por corto circuito, se encuentran evaluando la solución. \r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 10:48:00\r\nMc informa lo siguiente: Por medio de la presente informamos que siendo las 10:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medida. Adicional también se observa caído el enlace La unión - Cartago, se reporta con Andres e indica que se trata de la misma falla que se reporto.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 09:44:00\r\nDe parte de MC envían correo informando el numero de ticket 4095651 para seguimiento del caso.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 09:22:00\r\nJhon jairo solicita crear ticket de servicio fibra oscura MC para el enlace la unión a Toro\r\nPunto a carrera 16 # 14-61 la unión punto \r\nB carrera 4 # 10-09 Toro\r\n \r\nSe procede a reportar con FO ','2025-12-26 20:13:49','2025-Dic-26 13:06:00\r\nMC informa: \"Personal técnico corre reserva y se encuentra en armado de una CE para continuar con labores de fusión\". ',''),(49443,65,55,1,'TV_YUMBO_MC',5,53,'2025-12-26 00:00:00','13:30:00','2025-12-26','16:40:00',40,2,1,33,'2025-Dic-26 16:40:00\r\nSiendo las 16:29 el jefe zonal indica que se realiza fusión e indica que Legon confirma servicio operativo.\r\nCausa hilo abierto en CE\r\nSolución Fusión de hilos.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 16:10:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 15:58 el personal técnico realiza fusión y medición donde se evidencia afectación a 3167 mtrs\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 15:48:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 15:15 el personal técnico evidencia hilo abierto y se encuentra realizando labores de fusión.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 14:08:00\r\nSiendo las 14:20 el personal técnico toma medidas y evidencian evento a 1.4 km \r\ny inician desplazamiento al punto. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 11:30:00\r\nFonny solicita crear caso con MC sobre una fibra oscura para Yumbo en los siguientes puntos:\r\nPunto A: Oficina Yumbo\r\nPunto B: Nodo de Guadalupe\r\nMC genera numero de ticket 4095800. Pendiente mas información por parte de MC\r\nYuly Rendon ','2025-12-26 22:13:16','2025-Dic-26 16:10:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 15:58 el personal técnico realiza fusión y medición donde se evidencia afectación a 3167 mtrs',''),(49444,46,37,1,'JUANCHITO',5,53,'2025-12-26 00:00:00','14:52:00','2025-12-26','15:37:00',19,2,1,33,'2025-Dic-26 15:37:00\r\nNuevamente se observa operativa la alarma de energia de Juanchito. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-26 14:52:00\r\nSe observa caida la alarma de energia de Juanchito se evidencia sin link desde el Mktik de Ciudad del campo, ya se reporto a Fony.\r\nYuly Rendon ','2025-12-26 20:55:16','2025-Dic-26 14:52:00\r\nSe observa caida la alarma de energia de Juanchito se evidencia sin link desde el Mktik de Ciudad del campo, ya se reporto a Fony.\r\nYuly Rendon',''),(49445,46,37,1,'BUGA',5,53,'2025-12-26 00:00:00','15:50:00','2025-12-26','16:43:00',38,5,1,50,'2025-12-26 16:40:00\r\nSe observa operativo la alarma de energía de Buga desde las 16:43, ,se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-26 15:50:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Buga, Jhon informa que no hay electricidad en la zona.\r\nYuly Rendon ','2025-12-26 22:18:37','2025-12-26 15:50:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Buga, Jhon informa que no hay electricidad en la zona.\r\nYuly Rendon',''),(49446,58,142,1,'PIXELACIONES_CHIGORODO',5,53,'2025-12-26 00:00:00','16:09:00','2025-12-27','14:32:00',153,6,1,53,' Óscar confirma que ya se encuentra bien los canales, ufinet envia RFO:Se evidenció una alta ocupación en la troncal de agregación del Nodo Carepa. Para corregir el evento fue necesario el desplazamiento de personal al nodo con lo cual hemos hecho los ajustes para evitar reincidencias.\r\n\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-26 21:26:00\r\nUfinet informa: \"luego de la revisión del servicio se identificó una troncal de agregación con alta ocupación de tráfico, por lo cual fue necesario que nuestro personal de O&M se desplazará a sitio por lo cual el evento ya fue corregido.\" \r\nYa se consulta con Oscar si aún presentan la pixelación de los canales.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-26 19:07:00\r\nUfinet informa: \"Luego de revisiones realizadas por nuestro equipo de soporte avanzado, podemos confirmar que el servicio está siendo afectado por saturación en una de las rutas de tránsito de gran capacidad.\r\nSe aplicarán cambios de conmutación a la brevedad y estaremos confirmando una vez aplicado para que pueda realizar validaciones y confirmarnos el estado.\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-26 16:09:00\r\nEn Chigorodó se presentan canales con pixelacion, se procede a reportar con Ufinet, se adjuntan evidencias y generan el numero de caso  TIK-756830-T7J5  para realizar seguimiento.\r\nYuly Rendon ','2025-12-27 19:48:41',' Óscar confirma que ya se encuentra bien los canales, ufinet envia RFO:Se evidenció una alta ocupación en la troncal de agregación del Nodo Carepa. Para corregir el evento fue necesario el desplazamiento de personal al nodo con lo cual hemos hecho los ajustes para evitar reincidencias.\r\n\r\n ',''),(49447,32,37,1,'Kra 36 Cll 14C M-COLON-7',5,46,'2025-12-26 00:00:00','18:02:00','2025-12-27','17:47:00',19,2,1,33,'2025-Dic-27 17:47:00\r\nMaster nuevamente operativo\r\nIntermitente en el monitoreo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-26 20:14:00\r\nBuenas tardes, caído el master Kra 36 Cll 14C M-COLON-7 (172.18.2.7) de Cali. Fony indica que se validará el día de mañana.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-27 23:05:33','2025-Dic-26 20:14:00\r\nBuenas tardes, caído el master Kra 36 Cll 14C M-COLON-7 (172.18.2.7) de Cali. Fony indica que se validará el día de mañana.\r\nJorge Madiel López',''),(49448,37,37,1,'Sw Mikrotik Puerto Tejada',5,7,'2025-12-27 00:00:00','02:00:00','2025-12-27','07:00:00',127,2,1,33,' 2025-DIC-27 07:49:00\r\nFony indica que era por falla de energia. se encuen tra operativo, trafico restableciendo, se procede la cierre \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-DIC-27 06:51:00\r\nFony informa que ya envia al personal a revisar a la espera de mas informacion\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-DIC-27 06:25:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mikrotik Puerto Tejada se evidencia desde el Sw FS Colon puertos sin link, adicional también se encuentra caído el Mikrotik de Santander de Quilichao ya se le informa a Fonny para descartes. ','2025-12-27 13:09:26',' 2025-DIC-27 06:51:00\r\nFony indica que era por falla de energia. se encuen tra operativo, trafico restableciendo, se procede la cierre ',''),(49449,37,60,1,'QUIBDO-BORDE',5,55,'2025-12-27 00:00:00','07:39:00','2025-12-27','15:50:00',52,6,1,53,'2025-Dic-27 15:50:00\r\nITX envía RFO informando lo siguiente: Informamos que, finalizan trabajos, enlace sube con valores históricos, para la solución se realizó recuperación de reserva y se instaló una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-27 15:12:00\r\nNuevamente se observa operativo desde las 14:43:00. Pendiente mas información por parte de ITX.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n2025-Dic-27 13:16:00\r\nITX informa Personal técnico llega a la zona y confirman que el corte se presentó por poda. Actualmente se está buscando fibra de reserva para realizar nuevo empalme.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-27 09:35:00\r\n ITX informa :personal técnico realizan medidas desde el nodo de Carmen de Atrato registrando evento de corte a 59.88Km. Se está coordinando la logística para que el personal técnico salga hacia la zona del evento\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-27 08:46:00\r\nInformamos que, personal técnico en desplazamiento hacia los nodos de Carmen de Atrato y Medellín para realizar medidas desde los dos lados del enlace. a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-27 08:45:00\r\nse reporta con itx lo cual nos indica que: , se presenta apertura enlace Carmen de Atrato Medellín PNC, perteneciente a la red de Colombia.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-27 07:45:00\r\nSe observa caído el Router Borde Quibdo, se reporto con Oscar para validaciones de primer nivel indica que ya manda a revisar, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Vargas ','2025-12-27 21:19:40','2025-Dic-27 15:12:00\r\nNuevamente se observa operativo desde las 14:43:00. Pendiente mas información por parte de ITX.\r\n',''),(49450,32,97,1,'TUL-CRA36#28-12',5,50,'2025-12-27 00:00:00','17:45:00','2026-01-06','10:30:00',32,5,1,50,' 2025-Ene-06 10:30:00 \r\nse recibe respuesta de Andrés para el desmonte \r\nSe procede a realizar el desmonte \r\n\r\n\r\n2025-Ene-06 09:05:00\r\nJhon Santa informa que los usuarios que reportaron sin servicio ya todos se migraron a ftth, a la espera de respuesta para bajar de monitoreo \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ene-02 09:51:00\r\nandres informa: aun se estan emigrando los usurios,la proxima semana envio correo de desmonte \r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-28 17:45:00\r\nse observa caído el Master MASTER-TUL-CRA36#28-12 (172.20.17.55)\r\nJhon Santa informa: Ok este máster se le quemó el módulo por el momento se va a dejar por fuera a medida que vayan saliendo los sin señales vamos a ir migrando a ftth, se le indica enviar correo para hacer el desmonte del monitoreo, se está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n ','2026-01-06 16:34:41','2025-Ene-06 09:05:00\r\nJhon Santa informa que los usuarios que reportaron sin servicio ya todos se migraron a ftth, a la espera de respuesta para bajar de monitoreo ',''),(49451,70,50,1,'Union-Nariño ',5,38,'2025-12-28 00:00:00','16:02:00','2025-12-28','16:48:00',129,17,1,79,'2025-12-28\r\nSe observa servicio sin perdidas, trafico estable. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-28 16:27:00\r\nSe establece comunicación con ambos proveedores CyberSystems informa que tienen una afectación y que están trabajando en la solución.\r\n\r\nAzteca pide evidencias se les envía y genera ticket 01585219 . A la espera de respuesta. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-28 16:02:00\r\nBuenas tardes se están presentando perdidas de paquetes en la Unión Nariño por ambos proveedores (Azteca y Cybersystems) se procede a reportar para apertura de caso\r\nAlex Bonilla ','2025-12-29 12:39:23','2025-12-28 16:27:00\r\nSe establece comunicación con ambos proveedores CyberSystems informa que tienen una afectación y que están trabajando en la solución.\r\n\r\nAzteca pide evidencias se les envía y genera ticket 01585219 . A la espera de respuesta. ',''),(49453,60,130,1,'MODULADOR_2_TDT_GIRON_BLOQUEADO',5,53,'2025-12-29 00:00:00','04:40:00','2025-12-29','08:16:00',195,17,1,79,'2025-Dic-29 08:16:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que se realizo reinicio ya que se encontraba bloqueado, se procede al cierre \r\n\r\n2025-Dic-29 04:40:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador 2 TDT de Girón, se observa con trafico, pero no tenemos respuesta local, ya se le informo a miguel a la espera de una respuesta.\r\n ','2025-12-29 13:38:19','2025-Dic-29 04:40:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador 2 TDT de Girón, se observa con trafico, pero no tenemos respuesta local, ya se le informo a miguel a la espera de una respuesta.\r\n ',''),(49454,74,64,4,'IPIALES',5,52,'2025-12-29 00:00:00','07:11:00','2025-12-29','08:30:00',12,17,1,65,' 2025-Dic-29 09:52:00\r\n jhon informa: confirma que ya se realizó el mantenimiento y la capacidad queda 10G,se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-29 08:30:00\r\nYa quedó realizado, se verifica el servicio arriba nuevamente, a la espera del cierre.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-29 07:11:00\r\nJhon edwin informa que: \"se va a quitar el router de Cirion para dejar la conexión directa\". pendiente mas información ','2025-12-29 15:10:14','2025-Dic-29 09:52:00\r\n jhon informa: confirma que ya se realizó el mantenimiento y la capacidad queda 10G,se procede con el cierre del caso ',''),(49455,65,50,1,'PUERTO SFP1 SW MULTICAST PASTO TELCO ',5,55,'2025-12-29 00:00:00','09:00:00','2025-12-29','11:54:00',41,17,1,79,' 2025-12-29 11:53:00\r\n yined informa: ya subió el enlace\r\nCambiaron el Patch Cord, se procede a cierre de caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-29 09:37:00\r\nSe evidencia sin link el puerto sfp1 sw multicat pasto, miguel informa que ya se esta revisando \r\nJaider Vargas ','2025-12-29 18:27:28','2025-12-29 11:53:00\r\n yined informa: ya subió el enlace\r\nCambiaron el Patch Cord, se procede a cierre de caso',''),(49456,74,64,4,'PASTO',5,55,'2025-12-30 00:00:00','07:00:00','2025-12-30','08:45:00',41,17,1,79,'2025-12-30 08:45:00\r\nJhon confirma que el mantenimiento ha sido realizado con éxito, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-29 09:49:00 \r\nSophia informa: se hará un mantenimiento el día 30-Dic-2025 a la 07:00:00 para quitar el delimitador y dejar la conexión directa ','2025-12-30 14:54:19','Sophia informa: se hará un mantenimiento el día 30-Dic-2025 a la 07:00:00 para quitar el delimitador y dejar la conexión directa ',''),(49457,65,20,1,'SW DATACOM CARTAGO- UNION VALLE ',5,55,'2025-12-29 00:00:00','11:10:00','2025-12-30','10:15:00',9,5,1,50,' 30-Dic-2025 10:11:00\r\n se evidencia nuevamente con link, lo cual MC envia cierre caso informa:: Afectacion por corto circuito como solucion se corrio reserva y se instala una caja de empalme. se evidencia que el puerto esta presentando errores lo cual se procede abrir una ventana de mantenimiento lo cual estariamos a la espera de la programacion por parte MC , se procede a cierre de caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n30-Dic-2025 07:58:00\r\nMC informa: Nuestro personal técnico ya se encuentra en sitio realizando validaciones\r\nYuly Rendon\r\n\r\n30-Dic-2025 06:54:00\r\nMC informa: Nuestro personal técnico ya se encuentra en desplazamiento.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n29-Dic-2025 21:23:00\r\nMC informa: Personal retomará actividades el día de mañana a las 7 am debido a que no fue posible ingresar a predio privado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 29-Dic-2025 18:49:00\r\nMC informa: El jefe zonal informa que el personal se encuentra detenido por ingreso a predio privado\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n29-Dic-2025 17:44:00\r\nMC informa: El jefe zonal indica que el personal se encuentran en terreno validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 29-Dic-2025 16:48:00\r\nMC informa: siendo las 16:40 el jefe zonal indica que el personal se encuentran en terreno validando. a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n29-Dic-2025 16:48:00\r\nMC informa:el jefe zonal indica que el personal toma medida y identifican un evento a 23 kilometro, personal en desplazamiento a punto, a la espera de mas informacion \r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 29-Dic-2025 14:50:00\r\njhon santa informa: el personal de MC ya se encuentra haciendo medidas en sede cartago, a la espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n29-Dic-2025 14:20:00\r\n MC informa: siendo las 14:12 el jefe zonal indica que el personal se encuentra en sitio en espera del ingreso.a a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n29-Dic-2025 12:20:00\r\nse procede a reportar con MC lo cual genera numero caso 4096317, lo cual informa: se procede a notificarle al JR de la zona quien procede a validar y por favor nos indique la hora de ingreso para tomar medida. a a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n29-Dic-2025 11:44:00\r\nSe evidencia sin link el enlace el cartago la union,trafico conmuto por la cabacera de tulua ya se informa andres y a MC\r\nJaider Vargas ','2025-12-30 15:30:49','30-Dic-2025 10:11:00\r\n se evidencia nuevamente con link, lo cual MC envia cierre caso informa:: Afectacion por corto circuito como solucion se corrio reserva y se instala una caja de empalme. se evidencia que el puerto esta presentando errores lo cual se procede abrir una ventana de mantenimiento lo cual estariamos a la espera de la programacion por parte MC , se procede a cierre de caso \r\n',''),(49458,37,37,1,'MK-MESETAS',5,38,'2025-12-29 00:00:00','21:06:00','2025-12-29','21:08:00',185,16,1,71,'2025-12-29 21:9:00\r\nNuevamente operativo cuenta logueando y trafico reestablecido \r\n\r\n\r\n2025-12-29 21:06:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Mesetas, se procede a reportar con Jessica para los descartes de primer nivel\r\nA la espera de mayor información. \r\nAlex Bonilla ','2025-12-30 02:25:10','2025-12-29 21:06:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Mesetas, se procede a reportar con Jessica para los descartes de primer nivel\r\nA la espera de mayor información. \r\nAlex Bonilla',''),(49459,37,37,1,'MIKROTIK_LA_PALMA',5,38,'2025-12-29 00:00:00','21:42:00','2025-12-30','08:07:00',180,16,1,71,'2025-12-30 08:03:00\r\nNuevamente se observa servicio operativo desde las 08:03 equipo son uptime reciente. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-30 08:01:00 \r\nSobre el MKT de las Palmas Jessica informa: Estoy tratando de comunicarme con el coord\r\nA la espera de mayor información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-29 21:42:00\r\nSe observa por fuera el MKT de la Palma, se le informa a Jessica para descartes. A la espera de respuesta. \r\nAlex Bonilla ','2025-12-30 13:35:24','2025-12-30 08:03:00\r\nNuevamente se observa servicio operativo desde las 08:03 equipo son uptime reciente, pendiente información por parte de Jessica.',''),(49460,52,37,1,'PONES_OLT_BUENAVENTURA_MINTIC',5,53,'2025-12-30 00:00:00','13:13:00','2025-12-31','14:17:00',31,2,1,33,'2025-Dic-31 14:17:00\r\n David informa que se tomó lectura de las nap de esos pon están ok es posible que no exista ya el registro de esos dos Usuario \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-31 12:59:00\r\nDavid se encuentra validando si en los pones \r\nTarjeta 5 / pones 2, 5, \r\nTarjeta 6 / pones 3 \r\ntarjeta 7 / pones 0 \r\nhay usuarios conectados para poder darle cierre, a la espera de la confirmación por parte de David \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 11:08:00\r\n2025-Dic-31 11:08:00\r\nSe evidencia:\r\naun se encuentran caídos\r\nCAIDOS tarjeta 7 / pones 0, 13, 14 SUBIERON 1-2-3\r\nCAIDOS Tarjeta 5 / pones 2, 5, 13. SUBIERON 6 -7- 8- 9- 10- 12-15\r\nCAIDOS Tarjeta 6 / pones 0,3 SUBIO 1\r\nSe le informo a David de los que subieron y los que aun se encuentran caídos \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 06:27:00\r\nSe le pregunta a Uriel a que horas comienzan labores e informa \"ya los compañeros van en camino para empezar a dar solución\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-30 16:59:00\r\nUriel informa: \"lo de buenaventura es daño de fibra mañana en horas de la mañana se da solución por se zona roja no se puede trabajar hasta tarde\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-30 13:13:00\r\nEn el Olt Buenaventura Mintic (172.19.32.130) se observan varios pones por fuera los cuales son:\r\nTarjeta 7 / pones 0, 1, 2, 3, 13, 14\r\nTarjeta 5 / pones 2, 5,6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 15\r\nTrajeta 6 / pones 0, 1,3\r\nYa se reporto a Fony para validaciones. ','2025-12-31 19:36:48','2025-Dic-31 12:59:00\r\nDavid se encuentra validando si en los pones \r\nTarjeta 5 / pones 2, 5, \r\nTarjeta 6 / pones 3 \r\ntarjeta 7 / pones 0 \r\nhay usuarios conectados para poder darle cierre, a la espera de la confirmación por parte de David ',''),(49461,52,20,1,'Buenaventura',5,55,'2025-12-30 00:00:00','13:42:00','2025-12-31','12:34:00',31,2,1,71,'2025-Dic-31 12:34:00\r\nSe observan nuevamente operativos los pones Olt Buenaventura (172.19.41.132), se procede al cierre \r\n\r\n2025-Dic-31 11:08:00\r\nSe evidencia que aun los 3 pones caídos 6,11,16 Olt Buenaventura (172.19.41.132)\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 06:27:00\r\nSe le pregunta a Uriel a que horas comienzan labores e informa \"ya los compañeros van en camino para empezar a dar solución\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Dic-30 16:59:00\r\nUriel informa: \"lo de buenaventura es daño de fibra mañana en horas de la mañana se da solución por se zona roja no se puede trabajar hasta tarde\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n30-Dic-2025\r\nEn el Olt Buenaventura (172.19.41.132) se observan varios pones por fuera los cuales son:6,11,16\r\nJaider Vargas ','2025-12-31 18:02:20','2025-Dic-31 11:08:00\r\nSe evidencia que aun los 3 pones caídos 6,11,16 Olt Buenaventura (172.19.41.132)',''),(49462,54,50,1,'utica',5,55,'2025-12-30 00:00:00','14:01:00','2026-01-02','08:14:00',178,16,1,71,'2026-Ene-02 08:14:00\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-30 21:03:00\r\nNosotros respondemos: Por medio del presente confirmo que autorizo el cambio del segmento público (pool de IP), así como la ejecución de las pruebas correspondientes que consideren necesarias\".\r\nquedamos atentos a la respuesta por parte de ufinet \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-30 20:20:00\r\nUFINNET responde: \"Durante las validaciones realizadas, se evidencia que no es posible acceder a la página solicitada desde la red de Tigo Guatemala, ni desde otras ubicaciones a nivel mundial.\r\nAnte este escenario, se contemplan las siguientes opciones:\r\n\r\nCambiar el segmento público (pool de IP).\r\n\r\nContactar al administrador del sitio web para la revisión correspondiente.\r\n\r\nLa opción más recomendable es realizar el cambio del pool público. Para ello, agradecemos nos confirme su autorización para solicitar un nuevo pool y proceder con las pruebas correspondientes\".\r\n\r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-30 13:50:00\r\nSe observa que en Útica no carga la página www.personeriabogota.gov.co\r\nSe hacen descartes desde la oficina y se escala caso con el proveedor, ya se tomaron las evidencia necesarias, Ufinet genera caso 758277, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nJaider Vargas ','2026-01-02 13:31:50','2025-Dic-30 21:03:00\r\nNosotros respondemos: Por medio del presente confirmo que autorizo el cambio del segmento público (pool de IP), así como la ejecución de las pruebas correspondientes que consideren necesarias\".\r\nquedamos atentos a la respuesta por parte de ufinet ',''),(49463,54,138,1,'utica',5,55,'2025-12-30 00:00:00','14:01:00','2025-12-09','15:00:00',178,16,1,71,' 2025-Dic-30 13:50:00\r\nSe observa que en Útica no carga la página www.personeriabogota.gov.co\r\nSe hacen descartes desde la oficina y se escala caso con el proveedor, ya se tomaron las evidencia necesarias, Ufinet genera caso 758277, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nJaider Vargas ','2025-12-30 19:54:27','2025-Dic-30 13:50:00\r\nSe observa que en Útica no carga la página www.personeriabogota.gov.co\r\nSe hacen descartes desde la oficina y se escala caso con el proveedor, ya se tomaron las evidencia necesarias, Ufinet genera caso 758277, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nJaider Vargas',''),(49464,51,50,1,' SERVIDOR FLUSSONIC (TELCO)',5,55,'2025-12-30 00:00:00','14:36:00','2025-12-30','17:05:00',195,17,1,79,'2025-12-30 14:36:00\r\nLa falla se presento por parte del proveedor la cual ya fue solventada \r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Dic-30 14:36:00\r\nse presenta disminución en el servidor flussonic de Telco, se debe a que se encuentran unos canales caídos, ya se le informo a miguel informa: que ya iba a escalr con el proveedor \r\nJaider Vargas ','2025-12-30 22:22:40','2025-Dic-30 14:36:00\r\nse presenta disminución en el servidor flussonic de Telco, se debe a que se encuentran unos canales caídos, ya se le informo a miguel informa: que ya iba a escalr con el proveedor \r\nJaider Vargas',''),(49465,65,59,1,'WAN 1 DE CIRION',5,55,'2025-12-30 00:00:00','16:05:00','2025-12-31','08:00:00',1,3,1,78,'2026-Ene-02 08:09:0\r\ncirion envía cierre de caso lo cual informa: Debido a una falla en una fuente de poder de nuestro router de borde, se tuvo alarmas presentes en el equipo. Luego de la revisión de nuestro equipo de especialistas de infraestructura y también del fabricante del equipo, se concluyó que para recuperar el equipo, era necesario el reemplazo del módulo. Una vez que el módulo de repuesto fue entregado, fue revisado y reinsertado en el equipo. se procede al cierre del caso \r\n\r\n2025-Dic-31 18:34:00\r\nSe Observa wan 1 de Cirion con link se observa trafico conmutando nuevamente por la wan 1 de Cirion es a la espera de información por parte de Cirion\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-31 18:08:00\r\nSe procede a llamar a Cirion para tener alguna información indica que aun siguen trabajando en el caso y cuando tenga avance se enviara \r\n la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-31 12:31:00\r\nnuestro equipo especializado de infraestructura ha validado las conexiones eléctricas, comprobado voltajes y corrientes, y certificado que todo se encuentra en condiciones óptimas, sin anomalías. Adicionalmente, se ha asegurado un nuevo componente que está próximo a llegar al sitio para continuar con las labores de reemplazo. Esta actividad se está realizando en conjunto con el soporte del fabricante, el proveedor y especialistas para garantizar una ejecución segura y efectiva.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-31 10:25:00\r\n Cirion informa: continúan trabajando validaciones detallada sistema alimentación energía- rectificadores, materiales en desplazamiento a nodo para cambio de Chasi\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-31 07:46:00\r\nCirion informa: \"Nuestros equipos continúan trabajando para recuperación enlaces, necesario cambio equipo Chasis, Área Logística validación materiales\"\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 05:33:00\r\ncirion informa: \"Será necesario efectuar el cambio del chasis del equipo que presentó defecto, ya solicitamos las nuevas piezas para el equipo responsable, que debe llegar en el primero de hoy 31/12\". A la espera de mayor información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 01:29:00\r\ncirion informa: \"Nuestros equipos siguen actuando en el campo para la normalización del fallo, estamos en busca de una ETR para el caso\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-30 21:37:00\r\nCirion informa: Nos encontramos realizando pruebas con soporte técnico de nuestro vendor y personal técnico en sitio.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-30 19:30:00\r\nCirion informa:Nos encontramos realizando validaciones con nuestro personal técnico en sitio.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-30 17:20:00\r\nCirion informa: \"Cirion detectó un evento masivo que afectaba a varios servicios en la región de Bogota en Colombia. Nuestros equipos ya están en el proceso de resolución y buscando soluciones alternativas. El tiempo estimado de resolución para este tipo de Eventos es de hasta 12 horas, y puede ser retrasado o anticipado de acuerdo a la evolución de las actividades en el campo/nodo\". A la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Dic-30 16:48:00\r\nCIRION informa: se evidencia una alarma en los equipos DWDM. Se procede a escalar a segundo nivel para su revisión y solución. Enviaremos actualizaciones dentro de 1 hora, a al espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-30 16:31:00\r\nse procede a reportar con cirion lo cual da numero de ticket CS0568029, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-30 16:13:00\r\nSe encuentra sin link los siguientes puertos de la Wan 1 de Cirion, se le informa a santiago, ya se esta solicitando caso a cirion. Trafico conmuta por la WAN 2 \r\nJaider Vargas ','2026-01-02 13:48:23',' 2025-Dic-31 18:34:00\r\n\r\nSe Observa wan 1 de Cirion con link se observa trafico conmutando nuevamente por la wan 1 de Cirion es a la espera de información por parte de Cirion',''),(49466,70,20,1,'ZONAS AZTECA (RH)',5,52,'2025-12-31 00:00:00','00:00:00','2025-12-31','12:30:00',171,16,1,71,'2025-Dic-31 12:30:00\r\nAzteca informa: Saturación Agregadores Fosca, Villavicencio, Acacias, Guamal, Granada y San Carlos de Guaroa. Acciones de solución: Se solventa saturación agregadores fosca, Villavicencio, acacias, guamal, granada y san carlos de guaroa luego de que solucionara la falla del tk 2849835 apertura bb primario villavicencio-yopal monterrey-yopal; caida agregador Villanueva; Se confirma servicio desde las 10:45 del día 31 de Diciembre de 2025\". Se procede al cierre \r\n\r\n2025-Dic-31 10:29:00\r\nAzteca informa: \"personal se encuentra validando otro empalme existente; estamos atentos a cualquier avance para notificarlo\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 07.21.00\r\nAzteca informa: \" Se informa que nuestro personal se encuentra en desplazamiento desde Bogotá hacia Fosca, con un tiempo aproximado de llegada de 3 horas 30 mnts\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 06:53:00\r\nAzteca informa: \"se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \r\nSe presenta Saturación Agregadores Fosca, Villavicencio, Acacias, Guamal, Granada y San Carlos de Guaroa debido a los TK Apertura BB Primario Villavicencio-Yopal (Monterrey-Yopal); Caida Agregador Villanueva; Tramo: PDTE y Nuevo TK Apertura BB primario Villavicencio – Bogotá, Enlace: WBP-Villavicencio\" a la espera de mas informacion\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 06.27:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en las siguientes zonas de RH Fomeque, Mesetas, Une, ya nos encontramos reportado le al proveedor. ','2025-12-31 18:04:52','2025-Dic-31 10:29:00\r\nAzteca informa: \"personal se encuentra validando otro empalme existente; estamos atentos a cualquier avance para notificarlo\".',''),(49467,60,130,1,'MOD2_ISTMINA',5,52,'2025-12-31 00:00:00','03:00:00','2025-12-31','07:14:00',150,6,1,53,'2025-Dic-31 07:14:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que lo reinicio, se procede al cierre.\r\n\r\n2025-Dic-31 06:27:00\r\nSe encuentra el modulador Istmina bloqueado tiene link pero esta sin respuesta local, ya se solicito a óscar para el reinicio a la espera de mas información ','2025-12-31 12:39:37','2025-Dic-31 06:27:00\r\nSe encuentra el modulador Istmina bloqueado tiene link pero esta sin respuesta local, ya se solicito a óscar para el reinicio a la espera de mas información',''),(49468,60,130,1,'MOD1_MOD2_MOD3_BUENAVENTURA ',5,52,'2025-12-31 00:00:00','02:00:00','2025-12-31','08:25:00',31,2,1,75,'2025-Dic-31 08:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Uriel informa que lo reinicio, se procede al cierre\r\n\r\n\r\n2025-Dic-31 06:27:00\r\nse encuentra bloqueado\r\nMod1_137_Buenaventura (172.19.41.137) \r\nMod2_138 Buenaventura (172.19.41.138)\r\nMod3_139 Buenaventura (172.19.41.139)\r\ntiene link pero esta sin respuesta local, ya se solicito a uriel para el reinicio a la espera de mas información ','2025-12-31 13:43:52','2025-Dic-31 06:27:00\r\nse encuentra bloqueado\r\nMod1_137_Buenaventura (172.19.41.137) \r\nMod2_138 Buenaventura (172.19.41.138)\r\nMod3_139 Buenaventura (172.19.41.139)\r\ntiene link pero esta sin respuesta local, ya se solicito a uriel para el reinicio a la espera de mas información ',''),(49469,37,142,1,'MORICHAL',5,52,'2025-12-31 00:00:00','13:01:00','2025-12-31','16:54:00',19,2,1,33,' 2025-Dic-31 14:32:00\r\n\r\nSe le pide información a Uriel alejandro calderon sobre el caso de morichal pero aun no se tiene información \r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2025-Dic-31 13:01:00\r\nSe encuentra por fuera el MK morichal, sin link desde sw MK diamante, ya se reporto a fony, a la espera de mas información. ','2026-01-05 18:32:00',' 2025-Dic-31 14:32:00\r\n\r\nSe le pide información a Uriel alejandro calderon sobre el caso de morichal pero aun no se tiene información ',''),(49470,73,110,1,'GALICIA_PROYECTO',5,53,'2026-01-01 00:00:00','11:54:00','2026-01-02','14:12:00',1,3,1,74,' 2026-Ene-02 14:12:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, sergio indica que ya fue instalado se procede al cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 13:47:00\r\nSergio informa: ya se configuró un nuevo mikrotik y ya se estan dirigiendo a instalarlo \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 07:26:00\r\nSe solicita al desarrollista traer la Mikrotik para revisarla.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-02 06:58:00\r\nSergio informa que ya se migraron las cuentas de PPPoE y DHCP a Galicia Channel de manera provisional, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-02 06:33:00\r\nSergio informa: \"lo de Galicia, no es el OLT que esta bloqueada, es la mikrotik que no esta arrancando, para mitigar la contingencia\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-01 15:39:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia con link desde el Mikrotik de Galicia Channel, pero no hay respuesta local y el trafico esta caido, ya se le informo a Antonio que nos dieran acceso a la olt para ver si fue que perdió configuración ya que informa que han tenido problemas de energía\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-01 15:39:00\r\nAntonio indica: El aliado validó la información disponible . Al parecer se presentó una variación de voltaje que dejó a algunas viviendas sin energía. En el punto donde se encuentra el hub sí habría quedado suministro eléctrico (aunque nos tratamos de comunicar con el tecnico que se encuntra en el hub no contesta para hacer el reinicio de la olt, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-01 15:09:00\r\n Antonio indica: de que no hay energia en el sector\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-01 13:55:00\r\nAntonio indica que ya se le reporto al aliado, pero el aliado no se a logrado comunicar con el técnico, no le contesta. Pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-ENE-01 12:40:00\r\n\r\nAntonio indica que ya se le reporta al aliado para que validen a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-01 11:54:00\r\nPor el momento observamos que el Olt-Galicia1-Proy (172.20.75.130) al parecer se encuentra bloqueado, se evidencia con link desde el Mktik Galicia Channel, pero no tenemos respuesta local, ya se reporto con Antonio para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-01-02 19:59:52','2026-Ene-02 14:12:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, sergio indica que ya fue instalado se procede al cierre del caso ',''),(49471,6,55,1,'AGUAZUL',5,53,'2026-01-01 00:00:00','14:31:00','2026-01-02','06:31:00',191,17,1,41,'2026-Ene-02 06:31:00\r\nRouter operativo desde las 20:34, se contacta a MC para solicitar RFO e informan que la causa de la caída del servicio se debía a un corte de fibra en Herraje como solución se se instala caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-01 17:52:00\r\nYa se genero caso con MC e indican el siguiente numero de caso 4097472 para realizar seguimiento al caso \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Ene-01 17:22:00\r\n\r\nRoyer informa que el Personal informa que se evidencia falla por parte del proveedor el también indica que notar atenuación en la potencia se procede a reporta a MC\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-01 16:33:00\r\n\r\nRoyer informa que el Personal se está movilizando para la cabecera a hacer validación de primer nivel\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-01-01 16:28:00\r\n\r\nse le pide información a Royer pero no hay respuesta se pasa reporte de nuevo a la espera de información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-01-01 14:31:00\r\nSe observa caido el Router Aguazul Flash, ya se reporto a Royer para validaciones. ','2026-01-02 12:03:09','2026-Ene-01 17:52:00\r\nYa se genero caso con MC e indican el siguiente numero de caso 4097472 para realizar seguimiento al caso ',''),(49472,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,53,'2026-01-01 00:00:00','15:50:00','2026-01-02','08:26:00',32,5,1,50,'2026-Ene-02 08:26:00\r\nNuevamente operativo, Andrés indica que se reinicio el equipo. Se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2026-01-01 18:18:00\r\nSe le pide información Andrés sobre el caso de la alarma de energía indica que se procede a verificar el día de mañana\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-01-01 15:50:00\r\nJhon Jairo y Andrés informan que hay afectación de fluido eléctrico en algunos sectores, adicional se reporta caído el pon 2 de la tarjeta 3 del olt Transversal informan que también es por la afectación de servicio eléctrico. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-01 15:50:00\r\nse observa caída la alarma de energía de Transversal, se observa sin link desde MKTIK Transversal, se reporta con el jefe técnico para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-01-02 13:54:14',' 2026-01-01 18:18:00\r\n\r\nSe le pide información Andrés sobre el caso de la alarma de energía indica que se procede a verificar el día de mañana',''),(49473,65,20,1,'La Rochela - Risaralda',5,52,'2026-01-02 00:00:00','08:39:00','2026-01-02','18:00:00',26,3,1,65,' 2026-Ene-02 18:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace ROCHELA - RISARALDA Ariel informa que la causa de la caída era una Ruptura de fibra se tendió 250 metro de fibra y se armaron dos cajas de empalme \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-02 16:58:00\r\n Ariel informa: hay fuertes lluvias, ya estan armando la siguiente caja, a la espera de mas informacion \r\nJaider vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 15:03:00\r\nAriel informa: ya se encuentran fusionando la fibra aunque tiene problema con la fusionadora a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 08:45:00\r\njhon edwin informa: \"En el transcurso del día de hoy se estará revisando, ya que se necesito el envió de la fibra por parte de almacén, la falla es en el tramo propio\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-02 08:39:00\r\nSe evidencia caído enlace de fibra La Rochela - Risaralda, debido al paso de un camión que reventó la fibra ','2026-01-02 23:40:20','2026-Ene-02 16:58:00\r\n Ariel informa: hay fuertes lluvias, ya estan armando la siguiente caja, a la espera de mas informacion \r\nJaider vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 15:03:00\r\nAriel informa: ya se encuentran fusionando la fibra aunque tiene problema con la fusionadora a la espera de mas informacion ',''),(49474,1,50,1,'ZARAGOSA',5,55,'2026-01-02 00:00:00','13:44:00','2026-01-03','10:44:00',9,3,1,45,'2026-Ene-03 18:41:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:44:00. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-02 18:41:00\r\nAntonio indica que \r\nEl Aliado informa que hay afectación eléctrica en el sector y al parecer está demorado el tiempo de solución\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-02 18:38:00\r\nAntonio indica que Ya se le informo al aliado a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-02 16:00:00\r\nSe evidencia por fuera rg zaragosa, se reporta con el encargado, pero aun no se obtiene respuesta \r\nJaider Vargas ','2026-01-03 18:27:23',' 2026-Ene-02 18:41:00\r\nAntonio indica que \r\nEl Aliado informa que hay afectación eléctrica en el sector y al parecer está demorado el tiempo de solución',''),(49475,46,37,1,'ALARMA_DE_ENERGIA_PTO_TEJADA',5,38,'2026-01-02 00:00:00','19:09:00','2026-01-02','20:25:00',127,2,1,33,'2026-01-02 19:09:00\r\nNuevamente operativa Fony informa que no había servicio eléctrico. Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-01-02 19:09:00\r\n\r\nBuenas noches Alarme de energia Pto Terjada sin link desde el Mk yfony informa que ya van a revizar.\r\nAlex Bonilla ','2026-01-03 01:42:23','2026-01-02 19:09:00\r\n\r\nBuenas noches Alarme de energia Pto Terjada sin link desde el Mk yfony informa que ya van a revizar.\r\nAlex Bonilla',''),(49476,18,37,1,'SW_MKTIK_PUERTO_TEJADA',5,53,'2026-01-03 00:00:00','04:20:00','2026-01-03','08:35:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-03 08:35:00\r\nSe observa nuevamente operativo la Alarma_Energia-PtoTejada fony informa que ya se restableció el servicio eléctrico con normalidad \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-03 06:37:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el Sw Mktk Puerto Tejada se valida y se observa uptime reciente, pero se observa la alarma de energía por fuera, Fony informa que no hay energía en la zona. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-03 06:24:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mikrotik Puerto tejada, se realiza validaciones desde el Sw FS Colon se encuentran puertos caídos y también se valida desde el Sw Mikrotik Miranda sin link, se reporta a fony para validaciones, pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon ','2026-01-03 14:01:54','2026-Ene-03 06:37:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el Sw Mktk Puerto Tejada se valida y se observa uptime reciente, pero se observa la alarma de energía por fuera, Fony informa que no hay energía en la zona. Pendiente mas información.',''),(49477,52,20,1,'OLT DESARROLLO CIRCASIA',5,54,'2026-01-03 00:00:00','09:30:00','2026-01-03','14:59:00',18,3,1,74,' 2026-Ene-03 14:59:00\r\n se evidencia nuevamnete operativo, se procede al cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-03 13:50:00\r\n\r\nAntonio informa que esta realizando un extendido fibra y se está funcionando se espera mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-03 10:00:00\r\n\r\nAntonio informa que ya le contestaron y va a revisar a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-03 09:33:00\r\n\r\nSe observa pones caído en OLT DESARROLLO CIRCASIA Pon 1-2-3-4, se reporto con antonio e indica que el aliado no le contesta. Pendiente mas información.\r\nElian Bueno ','2026-01-03 20:18:18','2026-Ene-03 14:59:00\r\n se evidencia nuevamnete operativo, se procede al cierre del caso',''),(49478,65,50,1,'TV LA TEBAIDA-CAICEDONIA',5,52,'2026-01-10 00:00:00','16:30:00','2026-01-03','17:04:00',14,3,1,74,' 2025-Ene-03 16:30:00\r\nJosé Antonio, solicita generar caso con MC del enlace tv tebaida-Caicedonia, lo cual MC genera numero de caso 4097677, a la espera de mas información. ','2026-01-03 22:34:33','2025-Ene-03 16:30:00\r\nJosé Antonio, solicita generar caso con MC del enlace tv tebaida-Caicedonia, lo cual MC genera numero de caso 4097677, a la espera de mas información. ',''),(49479,65,20,1,'LA TEBAIDA-CAICEDONIA',5,52,'2026-01-03 00:00:00','16:30:00','2026-01-03','20:30:00',14,3,1,74,' 2025-Ene-03 20:36:00\r\nMC indica: operatividad del enlace, se evidencia afectación a 2 km, personal se desplaza al punto de la medida donde se migra hilo entre cajas de empalme donde se recupera operatividad, se procede con cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Ene-03 20:30:00\r\nenlace nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Ene-03 19:18:00\r\n MC informa: el personal se encuentra en el punto de la medida, visualmente no se evidencia afectación sobre la FO, por lo que se va migrar hilo entre dos cajas de empalme, al momento se encuentran detenidos por lluvias, se maneja TM\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Ene-03 17:48:00\r\n MC informa: el personal toma medidas desde el Nodo Legon Tebaida, donde se evidencia afectación de hilo a 2 km, personal en desplazamiento, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Ene-03 16:30:00\r\nJosé Antonio, solicita generar caso con MC del enlace tv tebaida-Caicedonia, lo cual MC genera numero de caso 4097677, a la espera de mas información. ','2026-01-04 11:44:10','2025-Ene-03 20:36:00\r\nMC indica: operatividad del enlace, se evidencia afectación a 2 km, personal se desplaza al punto de la medida donde se migra hilo entre cajas de empalme donde se recupera operatividad, se procede con cierre de caso ',''),(49480,6,37,1,'BORDE DE ARAUCA ',5,52,'2026-01-03 00:00:00','18:20:00','2026-01-03','19:42:00',82,6,1,72,' 2025-Ene-03 19:42:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, trafico restableciendo.ROYER indica: indica era un incoveniente de energía, la energía ya se restableció, se procede cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Ene-03 19:11:00\r\nITX informa: \"evidenciamos caída del puerto de entrega para el servicio en mención [42434] desde el nodo Arauca, teniendo en cuenta que la fibra es propiedad de ustedes\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Ene-03 18:59:00\r\nSe llama a royer para los descartes aun no los envía, se llama a itx generan el número de incidente: INC0238781, a la espera de mas información.\r\n\r\n2025-Ene-03 18:27:00\r\nse evidencia por fuera router borde arauca, ya se reporto a royer a la espera de mas información ','2026-01-04 01:00:56','2025-Ene-03 19:42:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, trafico restableciendo.ROYER indica: indica era un incoveniente de energía, la energía ya se restableció, se procede cierre del caso',''),(49481,52,37,1,'OLT PUERTO TEJADA 1 y 2',5,52,'2026-01-03 00:00:00','20:00:00','2026-01-05','12:30:00',127,2,1,33,' 2026-Ene-04 12:30:00 \r\nse reestableció el servicio eléctrico se observa pones operativos servicio ok \r\nElian bueno\r\n\r\n2025-Ene-04 14:18:00\r\nNuevamente operativos pones en la OLT 1, se observan caídos los pones 4, 5, 11, 15, 16 del OLT 2 de Puerto Tejada, ya se informa a David Mercado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-03 20:19:00\r\nSe observa pones caído en OLT PUERTO TEJADA 1 Pon 6,OLT PUERTO TEJADA 2 Pon 12 se, Adicional se evidencia la alarma de energía por fuera, ya se reporto a fony a la espera de mas información ','2026-01-05 18:45:02','2025-Ene-04 14:18:00\r\nNuevamente operativos pones en la OLT 1, se observan caídos los pones 4, 5, 11, 15, 16 del OLT 2 de Puerto Tejada, ya se informa a David Mercado.',''),(49482,37,37,1,'SW-MKTIK-PUERTO-TEJADA\r\n',5,55,'2026-01-03 00:00:00','21:36:00','2026-01-05','12:30:00',127,2,1,33,' 2026-Ene-04 12:30:00 \r\nse reestableció el servicio eléctrico se observa servicio operativo \r\nElian bueno \r\n\r\n2026-Ene-04 14:00:00 \r\nAún estable el Hub de Puerto Tejada, se deja en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 09:12:00 \r\nDavid informa que aún no se solventa el problema de energía, indica: \"el tema es que hay un problema como de sobrecarga en ese circuito y no está estable el flujo de energía\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 08:53:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Puerto Tejada desde las 08:37, ya se consulta si fueron solucionados los problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 07:32:00 \r\nNuevamente operativo Hub Puerto Tejada desde las 07:14, sin link la alarma de energía, David Mercado informa que hay un tema grave con la energía del pueblo, todo el centro está por fuera, ya los técnicos tienen la planta encendida.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 06:57:00 \r\nDavid Mercado confirma que aún se presentan los problemas de energía en Puerto Tejada y el técnico ya tiene conocimiento, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 06:16:00\r\nSe observó operativo el hub de Puerto Tejada desde las 23:29 pero nuevamente se encuentra caído desde las 04:02, ya se consulta si aún se presentan los problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-03 21:50:00 \r\n david mercado informa: informa que se estan presentando apaganos en la zona por fuertes lluvias, a la espera de mas informacion \r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-03 \r\nse observa por fuera sw puerto tejada, se reporta con fony, lo cual informa, es tema poor energia fuertes lluvias, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas ','2026-01-05 18:34:30','2026-Ene-04 14:00:00 \r\nAún estable el Hub de Puerto Tejada, se deja en monitoreo.',''),(49483,37,110,1,'ZIPAQUIRA',5,55,'2026-01-03 00:00:00','21:10:00','2026-01-06','10:06:00',156,16,1,71,' 2026-Ene-06 10:06:00\r\nSe realiza cambio y se configura de nuevo del Mkt se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-06 09:02:00\r\nSergio informa que se esta montando un nuevo mktik en Zipaquirá\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Ene-06 06:21:00\r\nPendiente revisión del Mikrotik el día de hoy a las 8:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-05 21:42:00\r\nSe solicita a Jessica el acceso remoto al Mktik de Zipaquirá para realizar validaciones, aún no se tiene respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-05 21:20:00\r\nMC informa: \"El personal de soporte se desplaza a la sede del cliente.\r\nSe realizan validaciones sobre los equipos y las conexiones, logrando la recuperación de la gestión del equipo UM.\r\nSe conecta un PC para la ejecución de pruebas de conectividad, las cuales resultan satisfactorias.\r\nSe comparten las evidencias\"\r\nAunque aún se observa caído el Mktik Zipaquirá, ya se consulta con Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-05 14:54:00\r\n\r\nindica que podría realizar la corrección al equipo el día de hoy, pero cuenta con un desplazamiento de 3 horas hasta la sede se pasa el informa a Jessica el cual nos brinda contacto de encargado de la zona la cual se envía a MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-05 10:20:00\r\n\r\nMC indica que Después de los descartes realizados se sigue sin contar con una respuesta por lo cual se procederá agendar con el SR se estará notificando fecha y hora en que el personal podrá realizar el desplazamiento para corregir la novedad\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-05 10:20:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC se genero número de caso 4097687 a la espera que envíen información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-05 09:36:00\r\n\r\nJessica informa que ya se restableció de energía pero aun sigue caído se procedió a reiniciar lo equipos y no sube el servicio, se solicito evidencia de como se encuentran los equipos para enviar a MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-05 08:14:00\r\nJessica informa \"no hay energía en el nodo, ya estamos verificando\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-04 10:41:00\r\nJessica informa lo siguiente: El nodo esta en la bodega, hasta el día de mañana no hay personal, quedan evidencias pendientes para mañana.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-04 07:49:00\r\nSe reporta a MC, generan caso 4097687 pero solicitan evidencias sobre los descartes de primer nivel, ya se informa a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 06:16:00\r\nAún no se tiene respuesta por parte de Jessica, cabe resaltar que Zipaquirá aún no tiene usuarios.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-01-03 21:17:00\r\nse evidencia por fuera MK zipaquira, ya se reporto a jessica pero aun no se optiene respuesta a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-01-06 15:55:13','2026-Ene-06 09:02:00\r\nSergio informa que se esta montando un nuevo mktik en Zipaquirá',''),(49484,65,20,1,'Chinchiná-Manizales',5,46,'2026-01-04 00:00:00','06:55:00','2026-01-04','09:49:00',7,3,1,74,' 2026-Ene-04 10:52:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Se presento evento a 35.276 metros desde el Nodo de Palogrande. Al llegar al sitio, se identifico corte de FO ocasionado por caída de árbol. Para la solución se recupero reserva de FO y se armo una caja de empalme.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-04 10:45:00\r\nDesde MC envían avance informando lo siguiente: Por medio de la presente me permito enviar el informe que el Personal técnico aun se encuentran realizando empalme.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-04 10:00:00\r\nNuevamente operativo enlace Chinchiná-Manizales desde las 09:49, MC informa: \"Personal técnico realizo armado de caja de empalme y actualmente se encuentran realizando empalme.\"\r\nA la espera de más información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-04 08:54:00\r\nMC informa: \"Personal técnico se encuentra en el punto de la medida y se identifico corte de FO ocasionado por caída de árbol. Para la solución se va a recuperar reserva de FO y armara una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 08:09:00\r\nMC informa: \"Se toman medidas sobre red propia y se evidencia evento a los 35.276 mts, personal se encentra en desplazamiento a punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 07:28:00\r\nSe reportan los puntos:\r\nPunto A: Cr 9 11.52 Chinchiná\r\nPunto B: HUB Belén Cra 25 .55 b 35\r\nMC genera caso 4097686, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 07:07:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná-Manizales desde las 06:55, sin link desde el Datacom de Chinchiná, tráfico operativo por SantaRosa-Manizales, ya se informa a Antonio y a MC.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-04 17:12:11','2026-Ene-04 10:52:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Se presento evento a 35.276 metros desde el Nodo de Palogrande. Al llegar al sitio, se identifico corte de FO ocasionado por caída de árbol. Para la solución se recupero reserva de FO y se armo una caja de empalme.\"',''),(49485,52,37,1,'Pon 9 y 10 OLT Palestina 1',5,46,'2026-01-04 00:00:00','00:15:00','2026-01-04','11:22:00',118,3,1,74,' 2026-Ene-04 12:06:00\r\nNuevamente operativo desde las 11:22, Antonio informa que era por afectación eléctrica en el sector.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 08:27:00\r\nSe observa caído los pones 9 y 10 del OLT Palestina 1 (172.20.82.15), Antonio informa que ya se envía a los compañeros para verificar.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-04 17:34:17','2026-Ene-04 12:06:00\r\nNuevamente operativo desde las 11:22, Antonio informa que era por afectación eléctrica en el sector.',''),(49486,6,37,1,'Cabecera Quibdó',5,46,'2026-01-04 00:00:00','13:13:00','2026-01-04','17:22:00',52,6,1,74,'2026-Ene-04 17:22:00\r\nSe evidencia de nuevo operativo el Router de borde Quibdó se valida con uptime reciente, trafico normalizándose.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-04 14:00:00\r\nAntonio indica que ya informó a los compañeros para los descartes. A la espera mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 13:30:00\r\nSe observa caída de la cabecera de Quibdó tanto de Internet y Multicast desde las 13:13, ya se informa a Antonio para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-04 22:45:15','2026-Ene-04 14:00:00\r\nAntonio indica que ya informó a los compañeros para los descartes. A la espera mayor información.',''),(49487,51,37,1,'PONES_CAIDOS_ISTMINA',5,53,'2026-01-04 00:00:00','14:01:00','2026-01-05','06:44:00',150,6,1,74,' 2026-Ene-05 06:53:00\r\nDe nuevo pones operativos, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-04 14:01:00\r\nSe observa disminución de trafico en Istmina, se valida y se evidencian algunos pones caídos en el Olt 1 (10.10.17.2) los pones 1, 2, 3, 4, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 y en el Olt 2 (10.10.17.3) pones 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13; Ya se reporto con Antonio para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-01-05 13:17:41','2026-Ene-05 06:53:00\r\nDe nuevo pones operativos, se procede con el cierre del caso ',''),(49488,37,56,1,'ISTMINA-CHOCO',5,53,'2026-01-04 00:00:00','16:40:00','2026-01-05','06:44:00',150,6,1,74,' 2026-Ene-05 07:34:00\r\nSe recupera gestión del BB Secundario San Jose-Tado; Tado-Quibdo; Tado-Unión Panamericana y caída de los Agregadores de Tado, Quibdo, Union Panamericana afectando los nodos Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, OLT Istmina, Condoto, Rio Iro, Novita, El cantón de San Pablo, Rio Quito, El Carmen De Atrato, OLT Quibdó. \r\nCausa: Ausencia de Fluido eléctrico\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-05 06:53:00\r\nDe nuevo operativo, a la espera de información por parte de Azteca \r\nTambién se observan puertos Pon nuevamente operativos \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-05 06:11:00\r\nAzteca informa: El personal de OyM informa que evidencian cañula caída del circuito que alimenta el nodo, debido a lluvias en la zona no se ha podido normalizar la cañuela por riesgo eléctrico\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-04 21:18:00\r\nAntonio informa que ya se restableció la energía pero que aun no sube el servicio, solicita reportarlo con el proveedor, se estable comunicación con Azteca genera numero de caso 01586867 Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona, posible falla eléctrica\r\nJennifer Loaiza\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-04 16:40:00\r\nSe observa caído el Mktik Istmina-Choco se reporto con Antonio e indica que se trata por problemas de energía.\r\nYuly Rendon ','2026-01-05 13:14:40','2026-Ene-05 07:34:00\r\nSe recupera gestión del BB Secundario San Jose-Tado; Tado-Quibdo; Tado-Unión Panamericana y caída de los Agregadores de Tado, Quibdo, Union Panamericana afectando los nodos Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, OLT Istmina, Condoto, Rio Iro, Novita, El cantón de San Pablo, Rio Quito, El Carmen De Atrato, OLT Quibdó. \r\nCausa: Ausencia de Fluido eléctrico\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49489,37,50,1,'Cachipay',5,7,'2026-01-04 00:00:00','18:44:00','2026-01-04','22:00:00',167,16,1,71,' 2026-ENE-04 22:00:00\r\nNuevamente operativo trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-04 19:39:00\r\nSe estable comunicación con Azteca y generan numero de caso 01586842 indican que se realicen descartes de primer nivel, Jessica informa que no ha logrado establecer comunicación con la persona encargada de la zona, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-04 19:06:00\r\nSe evidencia caído el Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica para descarte de primer nivel, a la espera de mas información. ','2026-01-05 11:50:02','2026-ENE-04 22:00:00\r\nNuevamente operativo trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.\r\n',''),(49492,37,56,1,'MESETAS',5,7,'2026-01-05 00:00:00','22:06:00','2026-01-05','17:46:00',185,16,1,71,'2026-ENE-05 17:46:00\r\nAzteca envía RFO informando lo siguiente: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: corte de fibra por fauna silvestre. & vandalismo se presentan 2 cortes; en tramos de Bogotá - Villavicencio y en Villavicencio - Yopal. Se sube el trafico de Yopal - Villavicencio normalizando la Saturación. Acciones de solución: Se corre reserva. Se confirma servicio desde las 14:20 del día 5 de Enero de 2026. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ENE-05 15:00:00\r\nAzteca informa que el personal ha finalizado el tendido de fibra y da inicio a la empalmería; posteriormente, se prepararán para comenzar la fusión de hilos a la espera de información para darle cierre al caso\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-05 14:30:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo con uptime reciente a la espera de información por parte de Azteca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-05 11:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nse establece comunicación con la móvil, la cual informa que se presentan lluvias en la zona; adicionalmente, la longitud de la fibra no es suficiente para unir las puntas, por lo que se procede a recuperar una reserva desde el lado de Yopa.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-05 10:31:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra en el punto de falla y procede a validar la fibra. Se ha identificado que la caída ocurrió a los 100 metros antes de llegar al empalme a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-05 08:31:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: “Saturación departamentos de Meta, Casanare y Cundinamarca. La falla se encuentra escalada al área del Core para validación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ENE-05 07:38:00\r\nSe comunica a Azteca quienes informan: se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-05 06:11:00\r\nSe evidencia caído Mikrotik Mesetas, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel, a la espera de mas información. ','2026-01-05 23:18:28',' 2026-ENE-05 15:00:00\r\nAzteca informa que el personal ha finalizado el tendido de fibra y da inicio a la empalmería; posteriormente, se prepararán para comenzar la fusión de hilos a la espera de información para darle cierre al caso',''),(49490,30,37,1,'StderDeQuilichao',5,7,'2026-01-04 00:00:00','18:30:00','2026-01-05','12:30:00',37,2,1,33,' 2026-Ene-04 12:30:00 \r\nse reestableció el servicio eléctrico se observa servicio operativos \r\nElian bueno\r\n\r\n2026-ENE-04 20:30:00\r\nSe encuentra caída la OLT de Santander de Quilichao, puerto sin link se deshabilita y se vuelve habilitar pero continua caído, ya se le informa a Fony para que realice reinicio manual. ','2026-01-05 18:49:01','2026-ENE-04 20:30:00\r\nSe encuentra caída la OLT de Santander de Quilichao, puerto sin link se deshabilita y se vuelve habilitar pero continua caído, ya se le informa a Fony para que realice reinicio manual.',''),(49491,60,130,1,'Arauca',5,7,'2026-01-04 00:00:00','19:00:00','2026-01-05','09:35:00',82,6,1,53,' 2026-Ene-05 09:35:00\r\nDe nuevo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ENE-04 20:40:00\r\nSe encuentran caídos los modulares de Arauca, se reporta Oscar para validar los moduladores. ','2026-01-05 19:12:12','2026-Ene-05 09:35:00\r\nDe nuevo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(49493,60,130,1,'Mod2_Istmina',5,51,'2026-01-05 00:00:00','13:06:00','2026-01-05','15:35:00',150,6,1,53,' 2026-Ene-05 15:35:00\r\nSe Observa operativo se consulta con Oscar indica que lo reinicio por que estaba bloqueado se procede al cierre del caso\r\n\r\n2026-Ene-05 13:06:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Mod2_Istmina (172.20.62.3) Se valida puerto NMS con link pero sin respuesta\r\nDiego Giraldo ','2026-01-05 20:56:34','2026-Ene-05 13:06:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Mod2_Istmina (172.20.62.3) Se valida puerto NMS con link pero sin respuesta\r\nDiego Giraldo ',''),(49494,65,20,1,'LadoB (CableNetwork) Anillo Stder de Quilichao',5,46,'2026-01-05 00:00:00','17:11:00','2026-01-06','12:27:00',37,2,1,33,' 2026-Ene-06 12:35:00\r\n Fony informa: Fibra reventada por maquinaria pesada, Se tendieron 500 metros de fibra, se procede a cierre del caso \r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-06 12:27:00\r\nSe observa de nuevo operativo Lado B (CableNetwork) Anillo Stder de Quilichao a la espera de información por parte de fony para proceder al cierre \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-06 10:50:00\r\n\r\nFony indica que en media hora soluciona cable Network ya que esta reponiendo la fibra reventada por maquinaria pesada\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-06 08:23:00\r\nFony indica que el personal de Cable Network ya se encuentra laborando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-05 19:32:00\r\nFony informa que ya consulto con CableNetwork e indican lo siguiente: Tenemos un daño en el monte por la mina de azufre, mañana por la mañana lo arreglamos ya que es zona roja donde se presenta la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-05 18:50:00\r\nFony informa que ya consulta con CableNetwork, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-05 18:22:00\r\nSe observa caído el puerto del LadoB (CableNetwork) del anillo de Santander de Quilichao-Puerto Tejada, tráfico conmuta por el ladoA (MC), Hora de caída: 17:12, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-06 17:56:24','2026-Ene-06 12:35:00\r\n Fony informa: Fibra reventada por maquinaria pesada, Se tendieron 500 metros de fibra, se procede a cierre del caso \r\n ',''),(49495,37,37,1,'CABECERA_MESETAS_(RH)',5,53,'2026-01-05 00:00:00','19:49:00','2026-01-05','20:59:00',185,16,1,71,' 2026-Ene-05 21:14:00 \r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 20:59, Mktik con uptime reciente, tráfico operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-05 19:56:00 \r\nJessica informa que se comunica con el coordinador y le informa que no hay servicio eléctrico en el municipio, pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-05 19:49:00\r\nSe observa caído el MKTIK Mesetas, se reporta con Jessica para validaciones de primer nivel. Pendiente información por parte de Jessica.\r\nYuly Rendon ','2026-01-06 02:43:42','2026-Ene-05 21:14:00 \r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 20:59, Mktik con uptime reciente, tráfico operativo.',''),(49496,52,98,1,'Pon 5, 6, 7 y 8 OLT Capeto 1',5,46,'2026-01-05 00:00:00','19:40:00','2026-01-06','08:05:00',7,3,1,78,'2026-Ene-06 08:08:00\r\nNuevamente equipos Online, Ariel informa que realizaron reinicio físico de la OLT, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 07:59:00\r\nSantiago informa que ya el personal se encuentra validando \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 06:21:00\r\nAun se evidencian por offline los equipos, ya se consulta avances del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-05 22:02:00\r\nSe observan offline los equipos de los pones 5, 6, 7 y 8 del OLT Capeto 1 (172.20.52.73), el pon se observa con link y después de un reinicio lógico de los pones aún no suben los onus.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-06 13:28:57','2026-Ene-06 07:59:00\r\nSantiago informa que ya el personal se encuentra validando ',''),(49497,65,142,1,'Enlace Candelaria - Florida (MC)',5,51,'2026-01-06 00:00:00','04:13:00','2026-01-07','10:50:00',44,2,1,33,' 2026-Ene-07 10:50:00\r\nSe observa enlace operativo sin errores y potencia estable MC indica cierre con la siguiente información \r\nCausa: afectación causado por estrés de la FO en herraje\r\nSolución: se libera estrés, eliminando la atenuación de los 2db a los 8.2 km , se procede a corregir una de 1db\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-07 10:40:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, se le confirma operatividad a la espera de que envíen correo de cierre\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-07 09:29:00\r\nMC informa: Que siendo las 9:25 Personal técnico ubica el punto de afectación causado por estrés de la FO en herraje, se libera estrés, eliminando la atenuación de los 2db a los 8.2 km , se procede a corregir una de 1db a los 7.8 km que no mostraba el día de ayer.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-07 08:19:00\r\nSe apagaron los que reciben en florida mientras el personal toma lectura, MC informa: personal se encuentra ubicando el punto de afectación; adicional también se encuentra una persona en el nodo le legón.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-07 06:15:00\r\nMC indica que el personal técnico se encuentra preparándose para el desplazamiento.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-06 17:42:00\r\nAlex solicita confirmar el estado de las potencias del enlace, así se observan:\r\nDesde Florida:\r\nSfpplus5: -27.958 dBm / 2.764 dBm\r\nSfpplus6: -27.958 dBm / 2.106 dBm\r\nSfpplus7: -27.695 dBm / 3.120 dBm\r\nSfpplus8: -26.777 dBm / 2.477 dBm\r\n \r\nDesde Candelaria:\r\nSfpplus17: -28.538 dBm / 2.829 dBm\r\nSfpplus18: -27.958 dBm / 1.779 dBm\r\nSfpplus19: -24.948 dBm / 2.871 dBm\r\nSfpplus20: -27.447 dBm / 2.221 dBm\r\n \r\nMC informa: \"En validaciones con el Ing. Alex Idarraga en sitio, manifiesta que las potencias no mejoraron, por temas del clima y seguridad en la zona se coordina para retomar labores el dia de mañana a las 06:00 am\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-06 16:50:00\r\n\r\nindica que Personal técnico se enciende en labores de fusión en la última CE migrando hilo para corregir atenuación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 15:10:00\r\n\r\nMC indica que el personal técnico se encuentra en la zona corrigiendo la atenuación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 14:00:00\r\n\r\nMC indica que se culmina labores de Fusión pero persiste la atenuación, se procede a validar otra hilo que pase para el Correctivo se espera mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 13:09:00\r\n\r\nMc indica que el personal técnico ubica punto de afectación en vano de FO, migra hilo en la primer CE y procede a migrar hilo en la segunda CE \r\nA la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 11:40:00\r\n\r\nMc indica que el Personal técnico toma medidas desde Nodo Legon Candelaria, pero no evidencia perdidas en el puntos de falla, pero si evidencia una atenuación a los 8km de 1.8db, se procede a corregir para mejorar las potencias y eliminar los errores\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 10:50:00\r\n\r\nAlex Mejía pide apagar puerto que recibe en florida para tomar medidas desde Candelaria la cual se procede apagar los puertos a la espera de mas información\r\nMC indica que Personal técnico en sede Legón Candelaria para certificar enlace.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-06 08:31:00\r\nSe observa que el enlace quedo con errores y potencia muy alta, se informa al personal de MC para validar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 08:26:00\r\nDe nuevo enlace Operativo desde las 08:15 trafico conmuta nuevamente, a la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 07:50:00\r\n MC informa:\r\nel personal técnico informa que visualmente se descartan más afectaciones y procede con la reposición de la CE para posteriormente realizar labores de fusión\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-06 07:30:00\r\nMC informa:\r\npersonal llega al punto de afectación evidenciando el hurto de una CE, personal procede a realizar inspección para descartar mas cortes.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 06:56:00\r\nMC informa: \r\nel personal realizo toma de medidas y evidenciaron afectación a los 2.935 metros. Personal se encuentra en desplazamiento a punto de evento.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 06:21:00\r\nSe observa caído enlace Candelaria - Florida enlace MC desde las 04:13, ya se reporto a MC los puntos:\r\nPunto A Candelaria\r\nPunto B Florida\r\n\r\nMC genera TK 4098430 ','2026-01-07 16:08:46',' 2026-Ene-07 10:40:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, se le confirma operatividad a la espera de que envíen correo de cierre',''),(49498,70,20,1,'MESETAS-UNE-FOMEQUE',5,54,'2026-01-06 00:00:00','11:53:00','2026-01-07','06:15:00',185,16,1,71,'2026-Ene-07 06:15:00\r\nNuevamente operativo, se observa que ya no se presentan perdidas, Azteca manda cierre de caso informando que el personal identifico afectación a 71.6Km de Villavicencio por trabajos de terceros y procedieron a tender reserva e instalar caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Ene-06 21:56:00\r\nAzteca envía avances de los eventos que presentan, informan:\r\nCaso 2850136 apertura Bogotá/Villavicencio: personal suspende labores debido a fuertes lluvias en el sector.\r\nCaso 2850188 apertura Villavicencio/Yopal: personal se encuentra corriendo reservas en el segmento afectado.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 19:43:00\r\nSe solicita avances a Azteca e informan lo siguiente: En seguimiento a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Falla 1:TK 2850188 Apertura BB Primario Villavicencio YopalTramo: Villavicencio VillanuevaAvance:El personal de Operación y Mantenimiento se encuentra ejecutando el corrimiento de reservas desde aproximadamente 40 metros atrás, a través de dos postes, con el fin de iniciar las labores de empalmería.Falla 2:TK 2850136 Apertura BB Primario Bogotá VillavicencioTramo: WBP VillavicencioAvance:El personal de Operación y Mantenimiento se encuentra realizando validaciones para efectuar la migración de hilos entre cajas de empalme. Las lluvias en la zona continúan, lo cual está generando retrasos en la ejecución de los trabajos.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 17:27:00\r\nNuevamente sin perdidas en Une, Fomeque y Mesetas desde las 16:20, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-06 16:05:00\r\nAzteca informa \r\nFalla 1 : Apertura de BB Primario en el tramo Villavicencio–Villanueva. El personal de Operación y Mantenimiento se dirige al punto de la afectación y está a 7 minutos de llegar.\r\nFalla 2 : Apertura de BB Primario en el tramo Villavicencio–Bogotá. Se detectan atenuaciones en el enlace; el personal se desplaza hacia la mayor atenuación (4 dB), ubicada a 26 km de Villavicencio en dirección a Bogotá.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 13:30:00\r\n\r\nAzteca informa que presenta Saturación departamentos Meta, Casanare, Vichada, Guaviare Cundinamarca TK 2850188 Apertura de BB primario Villavicencio Yopal. Tramo: Villavicencio Villanueva Se pierde trafico del BB primario Villavicencio Yopal debido a un corte parcial en el tramo Villavicencio Villanueva a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-06 11:53:00\r\n\r\nse evidencian perdidas de paquetes en las siguiente sedes con Azteca\r\nMesetas, Une, Fomeque \r\nSe procede a reporta a Azteca\r\nElian Bueno ','2026-01-07 11:42:21','2026-Ene-06 21:56:00\r\nAzteca envía avances de los eventos que presentan, informan:\r\nCaso 2850136 apertura Bogotá/Villavicencio: personal suspende labores debido a fuertes lluvias en el sector.\r\nCaso 2850188 apertura Villavicencio/Yopal: personal se encuentra corriendo reservas en el segmento afectado.',''),(49499,74,50,4,'Hub Bolívar - Hub Calarcá.(MC)',5,54,'2026-01-06 00:00:00','14:50:00','2026-01-06','15:57:00',8,3,1,45,' 2026-Ene-06 14:50:00\r\n\r\nMC envia ventana de mantenimiento Preventiva para el \r\n28/1/2026 22:00 hasta \r\n29/1/2026 06:00\r\n\r\nActividades Ejecución\r\n23:00 INICIO DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO\r\n02:00 TRABAJOS PRIMERA CAJA DE EMPALME\r\n05:00 TRABAJOS SEGUNDA CAJA DE EMPALME\r\n05:30 VERIFICACION DEL ENLACE EN OPERACIÓN\r\n06:00 IMPREVISTOS\r\nPosteriores a la ejecución 07:00 VERIFICACION Y MARQUILLADO DE LOS VANOS, RECOGER EQUIPOS Y DESPLAZAMIENTO A LA SEDE A DEJAR LOS EQUIPOS\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD\r\nTecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias\r\nElian Bueno ','2026-01-06 20:35:56','2026-Ene-06 14:50:00\r\n\r\nMC envia ventana de mantenimiento Preventiva para el \r\n28/1/2026 22:00 hasta \r\n29/1/2026 06:00\r\n\r\nActividades Ejecución\r\n23:00 INICIO DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO\r\n02:00 TRABAJOS PRIMERA CAJA DE EMPALME\r\n05:00 TRABAJOS SEGUNDA CAJA DE EMPALME\r\n05:30 VERIFICACION DEL ENLACE EN OPERACIÓN\r\n06:00 IMPREVISTOS\r\nPosteriores a la ejecución 07:00 VERIFICACION Y MARQUILLADO DE LOS VANOS, RECOGER EQUIPOS Y DESPLAZAMIENTO A LA SEDE A DEJAR LOS EQUIPOS\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD\r\nTecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias\r\nElian Bueno ',''),(49500,74,107,4,'Hub Bolívar - Hub Calarcá.(MC)\r\n',5,54,'2026-01-28 00:00:00','22:00:00','2026-01-29','06:26:00',8,3,1,45,'2026-Ene-29 06:26:00\r\nMC informa que se CANCELA la ventana de mantenimiento que se tenia programado por vulnerabilidad en la red.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-06 14:50:00\r\n\r\nMC envia ventana de mantenimiento Preventivo para el Hub Bolívar - Hub Calarcá.(MC)\r\nEl dia \r\n28/1/2026 22:00 hasta\r\n29/1/2026 06:00\r\n\r\nActividades Ejecución\r\n23:00 INICIO DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO\r\n02:00 TRABAJOS PRIMERA CAJA DE EMPALME\r\n05:00 TRABAJOS SEGUNDA CAJA DE EMPALME\r\n05:30 VERIFICACION DEL ENLACE EN OPERACIÓN\r\n06:00 IMPREVISTOS\r\nPosteriores a la ejecución 07:00 VERIFICACION Y MARQUILLADO DE LOS VANOS, RECOGER EQUIPOS Y DESPLAZAMIENTO A LA SEDE A DEJAR LOS EQUIPOS\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD\r\nTecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias\r\nElian Bueno ','2026-01-29 11:49:02','2026-Ene-29 06:26:00\r\nMC informa que se CANCELA la ventana de mantenimiento que se tenia programado por vulnerabilidad en la red.',''),(49690,37,37,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos',5,38,'2026-01-29 00:00:00','07:48:00','2026-01-29','18:55:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-29 18:55:00\r\nse evidencia nuevamEnte operativo, se procede con cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 08:58:00\r\nSantiago informa que la CHEC esta realizando trabajos en la zona y no se tiene información de cuando culmina dicho trabajo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-29 07:48:00\r\nSe observa caído el Mktik Molinos de Dosquebradas desde las 07:34, sin link desde el Sw Mktik Baleares. Ya se informa a Oswaldo.\r\nAlex Bonilla ','2026-01-30 02:31:46',' 2026-Ene-29 18:55:00\r\nse evidencia nuevamEnte operativo, se procede con cierre del caso',''),(49501,52,37,1,'OLT_BELEN_2',5,53,'2026-01-06 00:00:00','16:19:00','2026-01-06','17:18:00',7,3,1,6,' 2026-Ene-06 17:18:00\r\nNuevamente operativo pon 2 del OLT Belen 2 desde las 16:50, Ariel informa que era por falla de energía en el sector.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-06 16:19:00\r\nSe observa caído el pon 2 en el Olt Belen 2 (172.20.52.76) en Manizales, se reporta a Ariel. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-01-06 22:46:51','2026-Ene-06 17:18:00\r\nNuevamente operativo pon 2 del OLT Belen 2 desde las 16:50, Ariel informa que era por falla de energía en el sector.',''),(49506,32,97,1,'MOD1-Master Mz-F-Cs1_San-Felipe',5,51,'2026-01-07 00:00:00','06:52:00','2026-01-08','20:37:00',51,3,1,74,'2026-Ene-08 20:37:00\r\nSantiago Lopez, envía correo autorizando el desmonte del modulo BAR_M-F-CS1_MOD1 (172.20.112.7), se procede con desmontaje de equipo de monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-07 06:52:00\r\nSe encuentra por fuera MOD1 del Master de Barcelona Mz F Cs1 San Felipe (172.20.112.7), Jose Antonio informa \"Este módulo se desmonto en días anteriores para dar solución en otro sector\" ','2026-01-09 01:55:48','2026-Ene-07 06:52:00\r\nSe encuentra por fuera MOD1 del Master de Barcelona Mz F Cs1 San Felipe (172.20.112.7), Jose Antonio informa \"Este módulo se desmonto en días anteriores para dar solución en otro sector\"',''),(49502,18,37,1,'HUB_VILLAMARIA',5,53,'2026-01-06 00:00:00','17:49:00','2026-01-06','18:54:00',91,3,1,6,'2026-Ene-06 18:54:00\r\nNuevamente se observa operativo el Hub de Villamaría, con uptime reciente en los equipos, trafico normalizándose. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 18:37:00\r\nAriel informa: \"Indica la empresa de energía que hay un 70 porciento de afectación en Villamaría caldas ya están trabajando para reestablecer el servicio\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 18:09:00\r\nAriel informa que ya revisan, al parecer es el energía y las baterías no dieron respaldo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 17:49:00\r\nse observa caído el hub de Villamaría, sin link ambos puertos del anillo, hora de caída: 17:46. Ya se informo a Ariel para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-01-07 00:16:38','2026-Ene-06 18:37:00\r\nAriel informa: \"Indica la empresa de energía que hay un 70 porciento de afectación en Villamaría caldas ya están trabajando para reestablecer el servicio\"',''),(49503,70,50,1,'Concordia',5,46,'2026-01-06 00:00:00','19:00:00','2026-01-07','06:15:00',139,3,1,53,'2026-Ene-07 06:15:00\r\nAun continua servicio estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Ene-06 19:46:00\r\nSe observa estable Concordia desde las 19:35, no se logró la comunicación por llamada con el NOC, se envió correo reportando las perdidas, a la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-06 19:20:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 17% en Concordia, se procede a reportar a Tigo.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-07 11:49:17','2026-Ene-06 19:46:00\r\nSe observa estable Concordia desde las 19:35, no se logró la comunicación por llamada con el NOC, se envió correo reportando las perdidas, a la espera de respuesta.',''),(49504,70,57,1,'PANDI',5,53,'2026-01-06 00:00:00','20:18:00','2026-01-07','06:15:00',165,16,1,71,'2026-Ene-07 06:15:00\r\nNuevamente operativo, se observa que ya no se presentan perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Ene-06 21:56:00\r\nSe contacta en varias ocasiones con el proveedor, solicitando avances pero indican que se va a escalar con el Ingeniero Alejandro Valencia. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 20:18:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en pandi de un 17%, se reporta con Ufinet y generan el numero de ticket TIK-760922-C5D9 para seguimiento del caso.\r\nYuly Rendon ','2026-01-07 11:46:19','2026-Ene-06 21:56:00\r\nSe contacta en varias ocasiones con el proveedor, solicitando avances pero indican que se va a escalar con el Ingeniero Alejandro Valencia. Pendiente mas información.',''),(49505,60,144,1,'Mod IP Analogo Manizales',5,46,'2026-01-06 00:00:00','17:45:00','2026-01-06','21:10:00',7,3,1,6,' 2026-Ene-06 21:20:00\r\nNuevamente con respuesta el Modulador IP Análogo de Manizales desde las 21:10, TC que llama a consultar indica que lo reiniciaron.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-06 19:17:00\r\nSe observa bloqueado el modulador IP Analogo de Manizales (172.20.52.81), con link y tráfico pero sin respuesta local. Ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-07 02:39:49','2026-Ene-06 21:20:00\r\nNuevamente con respuesta el Modulador IP Análogo de Manizales desde las 21:10, TC que llama a consultar indica que lo reiniciaron.',''),(49507,70,60,1,'QUIBBO ',5,54,'2026-01-07 00:00:00','09:50:00','2026-01-07','17:50:00',52,6,1,53,'2026-Ene-07 17:50:00\r\nITX envía RFO informando: Se informa que se presentó un evento a 29,5 km de Quibdó, correspondiente a un daño identificado en la Torre 42, donde se evidenció el buffer azul afectado desde la raíz. Se realizó el rearmado completo de la caja de empalme, logrando la normalización del enlace Quibdó – El Carmen de Atrato aproximadamente a las 13:29. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-07 12:25:00 \r\n\r\nITX indica el Personal llega al punto de la falla, se encuentra buffer averiado en T42, para la solución se va a realizar rearmado de la caja de empalme, se tiene ETR de 45min.\r\nA la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-07 11:30:00\r\n\r\nITX indica el personal de campo realizó mediciones desde Quibdó, localizando el posible punto de la afectación a aproximadamente 29,5 km. Posteriormente, el personal inició desplazamiento hacia el sitio identificado con el fin de validar la zona y continuar con las verificaciones correspondientes \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-07 10:13:00\r\n\r\nSe observa perdidas de paquete en Quibdó ITX informa que presenta una falla masiva con el Tiquete No. INC0238987 y da la siguiente información \r\nse presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO - QUIBDÓ PNC, perteneciente a la red de Colombia\r\nElian Bueno ','2026-01-07 23:16:02',' 2026-Ene-07 12:25:00 \r\n\r\nITX indica el Personal llega al punto de la falla, se encuentra buffer averiado en T42, para la solución se va a realizar rearmado de la caja de empalme, se tiene ETR de 45min.\r\nA la espera de mas información ',''),(49508,6,60,1,'QUIBDO',5,7,'2026-01-07 00:00:00','12:20:00','2026-01-07','21:41:00',52,6,1,53,'2026-Ene-08 06:24:00\r\nServicio operativo, trafico estable, ITX envía cierre de caso e informa se restableció el enlace de valores históricos de potencia a las 21:25 horas (GMT-5)\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-07 21:49:00\r\nNuevamente se observa operativa la cabecera Quibdó desde las 21:41, se regresan tráficos. Pendiente mas información por parte de ITX.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-07 21:15:00\r\nSobre el caso, ITX informa \"Informamos que se finalizaron las fusiones; sin embargo, no se evidencia potencia en la recepción desde el extremo El Carmen de Atrato. Se realizaron mediciones, las cuales indican niveles cercanos al sitio de reparación. Se identificó que la nueva apertura se encuentra a aproximadamente 197 metros más adelante en dirección hacia El Carmen. Se continúan realizando validaciones; adicionalmente, se presentan condiciones climáticas adversas (lluvias) en la zona, las cuales pueden impactar los tiempos de avance.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-07 19:09:00\r\nITX informa: \"personal en terreno arribó al sitio del evento y evidenció fibra óptica cortada por vandalismo; se procede a la recuperación de reservas y a la implementación de una caja de empalme para avanzar en la normalización del enlace.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-ENE-07 15:20:00\r\n\r\nITX informa que según la medición realizada con OTDR, se evidencia una apertura a 59 km de El Carmen en dirección a Medellín. El personal técnico inicia su desplazamiento desde Medellín y ha indicado un ETR de aproximadamente 3 horas\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-ENE-07 13:45:00\r\n\r\nITX informa que se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO - QUIBDÓ PNC, perteneciente a la red de Colombia\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-07 13:24:00\r\nITX genera caso INC0239026 y solicitan descartes de primer nivel, ya se solicitan estos descartes a Oscar,\r\nSe pasa tráficos de todos los MS\r\n\r\n\r\n2026-ENE-07 12:50:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdó, ya se consulta con ITX si es por los trabajos que esta realizando ','2026-01-08 12:39:38','2026-Ene-08 06:24:00\r\nServicio operativo, trafico estable, ITX envía cierre de caso e informa se restableció el enlace de valores históricos de potencia a las 21:25 horas (GMT-5)\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49509,74,64,4,'tramo cartago - la union',5,54,'2026-01-13 00:00:00','08:00:00','2026-01-20','14:38:00',9,5,1,50,' 2026-Ene-20 14:38:00\r\nSe consulta con Sergio sobre cómo se va a proceder con el caso e indica que se puede dar cierre, y que se espera revisar el estado del enlace cuanto se monté el DWDM\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-20 12:48:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se observa la potencia en -20 (teniendo una mejora de un dBm) pero aun se observa aumento en los Errores FCS, ya se consulta con Andrés como proseguir con el caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-20 11:43:00\r\nMC informa se corrigió una atenuación 0.8 q 28 kms, además MC informa que volverá a tomar medidas para ver que mas se puede corregir \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-20 11:01:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Union MC informa: Se llego a la distancia de 28 kms y en este momento van a realizar la corrección\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-20 10:26:00\r\nMC informa: Se realizan medidas y se tiene una atenuación a 20 kms de Cartago el personal procede a desplazarse\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-20 08:56:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cartago - la unión, personal de MC se encuentra laborando, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-20 08:18:00\r\nPara el día de hoy el personal de MC realizara un mantenimiento en el enlace Cartago - La Unión, el cual iniciara desde las 08:30:00, el personal de MC tendrá ingreso al nodo para dicho mantenimiento.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-14 14:23:00\r\nMC informa que se reprograma mantenimiento para el día 20 de Enero 2026.\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-13 10:39:00\r\nMC indica que se cancela mantenimiento ya que el personal se encuentra atendiendo una falla masiva, MC indica que en la tarde nos confirman para cuando se reprograma. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-13 10:20:00\r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medida.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-13 07:30:00\r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-07 15:10:00\r\nMC genera numero de caso 4099118\r\nPunto A: Cartago\r\nPunto B: La Union Valle\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-13 14:10:00\r\n\r\nMC indica que se programa un mantenimiento pendiente para corregir unos errores que quedaron en el puerto\r\nse informa Andrés para la disponibilidad \r\nElian Bueno ','2026-01-20 19:59:08','2026-Ene-20 14:38:00\r\nSe consulta con Sergio sobre cómo se va a proceder con el caso e indica que se puede dar cierre, y que se espera revisar el estado del enlace cuanto se monté el DWDM\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ',''),(49510,26,50,1,'Union Nariño',5,46,'2026-01-07 00:00:00','17:32:00','2026-01-07','17:58:00',129,17,1,79,' 2026-Ene-07 18:12:00\r\nNuevamente tráfico operativo desde las 17:58 y cuentas logueadas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-07 17:55:00\r\nSe observa caída momentánea de la cabecera de la Union Nariño, equipos con uptime reciente, pero caído de tráfico y cuentas deslogueadas, ya se informa a Miguel.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-08 01:37:40','2026-Ene-07 18:12:00\r\nNuevamente tráfico operativo desde las 17:58 y cuentas logueadas.',''),(49512,38,144,1,'Nagios Ipiales',5,7,'2026-01-08 00:00:00','00:21:00','2026-01-08','07:53:00',48,17,1,79,'2026-ENE-08 07:53:00\r\nDe nuevo operativo, Adrián informa que se realizo reinicio, se procede con cierre de caso \r\n \r\n2026-ENE-08 06:24:00\r\nSe encuentra por fuera la Nagios Ipiales, se valida desde SW D-LINK IPIALES Wan operativa, LAN sin link, ya se consulta con Adrián. ','2026-01-08 13:38:49','2026-ENE-08 06:24:00\r\nSe encuentra por fuera la Nagios Ipiales, se valida desde SW D-LINK IPIALES Wan operativa, LAN sin link, ya se consulta con Adrián.',''),(49511,4,56,1,'ANSERMA Y VITERBO',5,46,'2026-01-07 00:00:00','19:00:00','2026-01-08','06:24:00',15,3,1,78,' 2026-Ene-08 06:24:00\r\nAzteca informa que la falla era \r\nevidencias tiempos altos de respuesta y degradación para los siguientes servicios en Anserma SER-274603 y Viterbo SER-274602\r\n Solución Se realizó verificación, evidenciando que ambos servicios son IP TRANSIT y solo realizan tránsito de direccionamiento\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-08 06:24:00\r\nAzteca informa se validan servicios a nivel troncal, donde no se detectan actualmente afectaciones, \r\nSe valida servicio estable alrededor de las 22:30, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-07 21:54:00\r\nSe observan tiempos altos de respuesta a páginas en Anserma y Viterbo, se procede a reportar a Azteca, generan caso 01588889 e informan que proceden a escalar el caso a nivel dos, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-08 18:33:59','2026-Ene-08 06:24:00\r\nAzteca informa se validan servicios a nivel troncal, donde no se detectan actualmente afectaciones, \r\nSe valida servicio estable alrededor de las 22:30, se procede con el cierre del caso',''),(49513,65,142,1,'ENLACE CARTAGO - ARMENIA',5,51,'2026-01-08 00:00:00','09:22:00','2026-01-08','12:30:00',9,3,1,74,' 2026-Ene-08 12:30:00\r\nSe observa nuevamente enlaces Cartago-Armenia operativos se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos con link\r\nAntonio indica que se realizo calibración del enlace armenia-Cartago se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-08 10:07:00\r\n\r\nAntonio informa que Se esta realizando labor de iluminación de un tramo de fibra con MC\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-08 09:34:00\r\nSe evidencia caído en enlace Cartago-Armenia, se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos caídos, ya esta consultando con José Antonio para validar, cabe de resaltar que el trafico no se encuentra afectado ya que el enlace es de respaldo. ','2026-01-08 18:22:54',' 2026-Ene-08 10:07:00\r\n\r\nAntonio informa que Se esta realizando labor de iluminación de un tramo de fibra con MC',''),(49514,37,37,1,'OROCUE',5,54,'2026-01-08 00:00:00','14:58:00','2026-01-08','15:35:00',166,16,1,71,' 2026-Ene-08 15:35:00\r\nSe observa Nuevamente MIKROTIK_OROCUE operativo, uptime reciente Jessica informa que en no había energía en la zona de la oficina Se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-08 15:04:00\r\n\r\nSe Observa el MIKROTIK_OROCUE caído se pasa reporte a Jessica para descartes de primer nivel \r\nElian Bueno ','2026-01-08 20:57:15','2026-Ene-08 15:04:00\r\n\r\nSe Observa el MIKROTIK_OROCUE caído se pasa reporte a Jessica para descartes de primer nivel \r\nElian Bueno ',''),(49515,60,130,1,'Mod Analogo Candelaria',5,46,'2026-01-08 00:00:00','16:55:00','2026-01-09','08:10:00',44,2,1,33,'2026-Ene-09 08:19:00\r\nDe nuevo con respuesta, se realiza reinicio del equipo\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-08 21:40:00\r\nFony informa que el día de mañana realizan el reinicio del equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-08 17:43:00\r\nSe observa bloqueado el modulador Analogo de Candelaria (10.1.1.27) con link y tráfico pero sin respuesta local, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-09 13:44:03','2026-Ene-09 08:19:00\r\nDe nuevo con respuesta, se realiza reinicio del equipo\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49516,60,50,1,'Transcoder IP-8 Pereira',5,46,'2026-01-08 00:00:00','21:16:00','2026-01-08','21:36:00',1,3,1,78,' 2026-Ene-08 21:44:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 21:36, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-08 21:32:00\r\nSe observa bloqueado el Transcoder IP-8 (10.1.1.8) de Pereira, con link y tráfico pero sin respuesta local, ya se informa a Santiago.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-09 03:05:42','2026-Ene-08 21:44:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 21:36, se procede con el cierre del caso.',''),(49517,37,50,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,7,'2026-01-09 00:00:00','00:00:00','2026-01-09','08:19:00',167,16,1,71,'2026-ENE-09 08:19:00\r\nNuevamente operativo Cachipay con uptime reciente, trafico recuperándose \r\n\r\n2026-ENE-09 06:13:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica. ','2026-01-09 13:48:26','2026-ENE-09 06:13:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica.',''),(49518,30,98,1,'PRESIDENTE (VALLE)',5,7,'2026-01-08 00:00:00','23:00:00','2026-01-09','08:27:00',32,5,1,50,'2026-Ene-09 08:27:00\r\nNuevamente operativo Andrés indica que la OLT de Presidente se encontraba bloqueada por caída de tensión en el sector, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Ene-09 06:51:00\r\nAndrés informa que ya se le indica al personal para desplazarse y validar \r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ENE-08 06:13:00\r\nSe encuentra caída la OLT Presidente, se observa puerto sin link desde el Sw Santos, ya se le informa a Fony para descartes.\r\n ','2026-01-09 13:45:24','2026-Ene-09 06:51:00\r\nAndrés informa que ya se le indica al personal para desplazarse y validar \r\n ',''),(49519,60,130,1,'TRANSCODER-IP_8',5,43,'2026-01-09 00:00:00','01:10:00','2026-01-09','06:33:00',1,3,1,78,' 2026-Ene-09 06:42:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 06:33, se procede con el cierre del caso.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-09 06:13:00\r\nSe encuentra Bloqueado transcoder_IP_8 (10.1.1.8) se valida puerto NMS y data con link y trafico estable pero sin respuesta local, ya se informa a Santiago. ','2026-01-09 12:04:07','2026-Ene-09 06:42:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 06:33, se procede con el cierre del caso.',''),(49520,32,97,1,'MOD1 M-MALAGA-MZ8-CS4',5,51,'2026-01-09 00:00:00','06:33:00','2026-01-09','07:35:00',118,3,1,78,' 2026-Ene-09 07:35:00\r\nSantiago Lopez envía correo autorizando el desmonte, se procede con desmontaje de equipo de monitoreo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-09 07:00:00\r\nSe encuentra por fuera MOD1 M-MALAGA-MZ8-CS4 (172.20.66.148), Santiago informa que este master no tiene usuarios, y que está malo.\r\nPendiente respuesta para bajar de Monitoreo ','2026-01-09 12:57:52','2026-Ene-09 07:35:00\r\nSantiago Lopez envía correo autorizando el desmonte, se procede con desmontaje de equipo de monitoreo.',''),(49521,65,19,1,'MULTICAST PASTO CHANNEL-TELCO',5,7,'2026-01-08 00:00:00','22:00:00','2026-01-09','09:29:00',41,17,1,79,'2026-ENE-08 09:29:00\r\nSe encuentra operativo miguel informa que el patchcord estaba estresado lo reubico y realizo una fusión nuevamente, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ENE-08 08:19:00\r\nMiguel informa que en la cabecera de Channel esta bien, ya tomo medidas indica que se encuentra revisando la cabecera de Telco, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-08 \r\nSe encuentra caído enlace Multicast de pasto channel a Telco, ya se le informa a Miguel indica que ya se precede a validar, a la espera de mas información. ','2026-01-09 14:48:14','2026-ENE-08 08:19:00\r\nMiguel informa que en la cabecera de Channel esta bien, ya tomo medidas indica que se encuentra revisando la cabecera de Telco, a la espera de mas información.',''),(49522,46,37,1,'Transversal',5,54,'2026-01-09 00:00:00','09:22:00','2026-01-09','10:10:00',32,5,1,50,' 2026-Ene-09 10:10:00\r\nSe observa Nuevamente ALARMA-ENERGÍA-TRANSVERSAL operativo, cona link desde el Mkt de transversal Jhon jairo Santa informa que Caída en el fluido eléctrico se restables servicio eléctrico se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-09 09:33:00\r\n\r\nSe Observa el Alarma-Energía-Transversal sin link desde el mkt de Transversal se pasa reporte a Andrés para descarte de primer nivel \r\n\r\nElian Bueno ','2026-01-09 15:35:55','2026-Ene-09 09:33:00\r\n\r\nSe Observa el Alarma-Energía-Transversal sin link desde el mkt de Transversal se pasa reporte a Andrés para descarte de primer nivel \r\n\r\nElian Bueno ',''),(49523,65,56,1,'Tumaco Azteca e Iptech',5,51,'2026-01-09 00:00:00','09:26:00','2026-01-09','20:51:00',10,17,1,79,'2026-Ene-09 20:51:00\r\nDesde Azteca envian RFO informando lo siguiente: se informa el cierre del caso tras la recuperación de la gestión y el tráfico del nodo Tumaco Nariño. La afectación estuvo asociada a una atenuación temporal y fue solventada sin requerir intervención en sitio. El servicio quedó normalizado dentro del tiempo estimado.\r\n \r\nIp Technologies tambien envian el RFO informando Se restablece el tráfico en el nodo principal de Tumaco. El personal técnico identifica estrés mecánico en la fibra óptica, por lo que se realiza la readecuación de los hilos en la caja de empalme. Se evidencia estabilidad del enlace desde las 17:28 horas.\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-09 13:49:00\r\n\r\nIpTech informa que el personal técnico se encuentra realizando la validación de la fibra troncal, donde se evidencia una atenuación.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-09 12:42:00\r\nDe nuevo se encuentra por fuera Tumaco por Azteca e IpTech, Trafico conmuta por Telefónica la cual ya se encuentra en su capacidad máxima.\r\n\r\nSe pasa trafico del Multicas por Starlin\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Ene-09 10:48:00\r\n\r\nIpTechologis genera nuero de caso GI-48448 informa que Se realiza la respectiva validación del servicio, durante la cual se evidencia una afectación en el equipo principal. Por tal motivo, se procede con el respectivo reinicio y posteriormente se valida la operatividad del servicio\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-09 09:57:00\r\nSe observa Servicio intermitente por Azteca e Iptech, Azteca genera caso 01589337 e Informan: Se evidencia caída por corte ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Llorente estan por fuera del rango. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-09 09:38:00\r\nse encuentra caído Tumaco por Azteca e IP Technologies, ya se reporta al proveedor, el Script conmuta automáticamente tráficos por Telefónica ','2026-01-10 02:13:39',' 2026-Ene-09 13:49:00\r\n\r\nIpTech informa que el personal técnico se encuentra realizando la validación de la fibra troncal, donde se evidencia una atenuación.',''),(49524,72,50,1,'Encoder_ModTDT_5',5,51,'2026-01-09 00:00:00','08:30:00','2026-01-09','14:29:00',41,17,1,79,' 2026-Ene-09 14:29:00 \r\nSe observa de nuevo operativo Miguel informa que Se desconecto y se volvió a conectar el enlace se va cambiar el cable \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-09 09:58:00\r\nSe observa Caído puerto NMS del Encoder_ModTDT_5 (10.1.2.5) Se valida puerto Data con trafico estable, se le reporta a miguel ','2026-01-09 20:35:28','2026-Ene-09 09:58:00\r\nSe observa Caído puerto NMS del Encoder_ModTDT_5 (10.1.2.5) Se valida puerto Data con trafico estable, se le reporta a miguel',''),(49526,37,37,1,'Dos-Desarrollo-Molinos',5,54,'2026-01-09 00:00:00','13:54:00','2026-01-09','14:21:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-09 14:21:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo con uptime resiente Santiago indica que ya se restableció el servicio eléctrico se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-09 14:11:00\r\n\r\nSantiago informa que sin energía en el sector a espera que se restablece el servicio\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-09 14:00:00\r\nSe observa en momento Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos caído sin link desde el Sw mkt baleares se pasa el reporte a Santiago Lopez para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno ','2026-01-09 19:52:29',' 2026-Ene-09 14:11:00\r\n\r\nSantiago informa que sin energía en el sector a espera que se restablece el servicio',''),(49527,37,37,1,'ARANZAZU',5,54,'2026-01-09 00:00:00','15:10:00','2026-01-09','17:04:00',69,6,1,53,' 2026-Ene-09 17:15:00\r\nNuevamente operativo Aranzasu y su dependiente Salamina desde las 17:04, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar confirma que ya regresó la energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-09 16:50:00\r\n\r\nSe observa de nuevo MK-ARANZASU ya se reporta de nuevo a Oscar informa que Siguen trabajando en el daño, habían habilitado el. servicio in rato pero lo volvieron a quitar\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-09 15:50:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo con uptime resiente se pregunta a Oscar para saber si se restablecido el servicio eléctrico o aun esta por la baterías\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-09 15:34:00\r\n\r\n Oscar informa que no hay energía en la oficina, por un trasformados que se estallo y las baterías duraron 4 horas a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-09 15:25:00\r\n\r\nSe observa en momento MK-ARANZAZU caído se pasa reporte a OSCAR para revisión de primer nivel \r\nElian Bueno ','2026-01-10 01:51:38','2026-Ene-09 17:15:00\r\nNuevamente operativo Aranzasu y su dependiente Salamina desde las 17:04, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar confirma que ya regresó la energía.',''),(49528,30,37,1,'OLT_PRESIDENTE',5,53,'2026-01-09 00:00:00','18:00:00','2026-01-10','10:39:00',32,5,1,50,' 2026-Ene-10 10:39:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Hub de Presidente, Jhon Santa informa: se realizó cambio de fase en la acometida eléctrica que alimenta los equipos en presidente, también se realiza cambio de baterías al soporte eléctrico, ya que estaban malas por esta razón no funciono.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 09:24:00\r\nSe observa nuevamente operativo la OLT de Presidente, la alarma de energía se encuentra por fuera, Jhon Santa informa: falla eléctrica, se conectaron los equipos de forma provisional, todavía se esta trabajando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-09 19:33:00\r\nJhonatan informa que no hay servicio de electricidad en la zona. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-09 18:00:00\r\nse evidencia caído el Olt Presidente (172.21.41.6) se valida desde el Sw Santos, se observa puerto sin link, ya se informo a Andrés para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-01-10 16:24:15','2026-Ene-10 10:39:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Hub de Presidente, Jhon Santa informa: se realizó cambio de fase en la acometida eléctrica que alimenta los equipos en presidente, también se realiza cambio de baterías al soporte eléctrico, ya que estaban malas por esta razón no funciono.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49529,60,130,1,'Transcoder IP-8 Pereira',5,46,'2026-01-09 00:00:00','16:57:00','2026-01-13','20:36:00',1,3,1,78,'2026-Ene-13 20:36:00\r\nSe realizo el reinicio del equipo, pero se observa nuevamente bloqueado debido a que está saturado, se procede con el cierre ya que el tráfico se encuentra estable\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Ene-10 10:58:00\r\nSobre el Trascoder IP-8 Sergio informa: En la tarde se va a reiniciar, si se vuelve a bloquear se deja hasta el martes, ya que se puede terminar dañando\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 09:34:00\r\nSe observa nuevamente por fuera el Trascoder IP-8, sin respuesta local, puerto Data con tráfico, ya se le reporta nuevamente a Santiago\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 06:37:00\r\nDe nuevo equipo con respuesta, se deja caso en monitoreo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-09 17:37:00\r\nSe observa bloqueado el Transcoder IP-8 (10.1.1.8) de Pereira, con link y tráfico pero sin respuesta local, ya se informa a Santiago.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-14 02:17:26','2026-Ene-13 20:36:00\r\nSe realizo el reinicio del equipo, pero se observa nuevamente bloqueado debido a que está saturado, se procede con el cierre ya que el tráfico se encuentra estable',''),(49530,60,37,1,'Moduladores y OLT 1',5,51,'2026-01-10 00:00:00','07:10:00','2026-01-10','08:02:00',153,3,1,78,' 2026-Ene-10 08:10:00\r\nEquipos nuevamente operativos, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 07:58:00\r\nSantiago informa que no hay energía en el sector\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 07:19:00\r\nse observa por fuera OLT 1 Chigorodó (172.20.70.131) Sin link desde MkTik Chigorodo\r\nAdemás se observan moduladores Mod2-32_Chigorodo (172.20.70.133) y Mod1-64_Chigorodo (172.20.70.132) Caídos, puerto Data y NMS sin LINK Ya se reporto a Santiago ','2026-01-10 13:41:57','2026-Ene-10 08:10:00\r\nEquipos nuevamente operativos',''),(49531,37,20,1,'LENGUAZAQUE',5,51,'2026-01-10 00:00:00','09:18:00','2026-01-10','16:12:00',181,16,1,71,' 2026-Ene-10 19:20:00\r\nAzteca envía RFO indicando la falla fue causada por trabajo de terceros cerca a caja de empalme y la solución fue se que realizaron ajuste de reservas y fusión de hilos en caja de empalme existente se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n \r\n2026-Ene-10 16:40:00\r\nAzteca se informa que en seguimiento a afectación reportada procede con búsqueda en terreno de afectación en red de fibra, encontrando daño en caja de empalme. Se inician labores de reparación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-10 15:10:00\r\n\r\nSe observa de nuevo MKT DE LENGUAZAQUE operativo cuenta logueando a la espera de información por porte de Azteca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-10 15:05:00\r\nLlega información por parte de Azteca, indican que el personal continua en desplazamiento, se queda a la espera de mas información.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2026-Ene-10 13:49:00\r\nAzteca informa Personal realiza medidas reflectométricas desde el nodo de Villagómez, evidenciando evento aproximadamente a 36 Km. Se desplazan en búsqueda de la afectación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 11:55:00\r\nAzteca indica que el personal continua en desplazamiento \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 10:42:00\r\nAzteca Informa personal de operación y mantenimiento inicia el desplazamiento desde Bogotá hacia Villapinzón. El tiempo aproximado de llegada es de 1 hora y 30 minutos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 10:03:00\r\nAzteca Genera caso 01589547 e informa Se pierde gestión y trafico del nodo Guachetá Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque. Se evidencia caída por falla eléctrica\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 09:31:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Lenguazaque desde las 09:18:00, ya se le reporto a Jessica para los descartes de primer nivel\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n ','2026-01-11 00:38:19',' 2026-Ene-10 14:40:00\r\nAzteca se informa que en seguimiento a afectación reportada procede con búsqueda en terreno de afectación en red de fibra, encontrando daño en caja de empalme. Se inician labores de reparación',''),(49532,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,51,'2026-01-10 00:00:00','10:02:00','2026-01-10','18:00:00',10,17,1,79,' 2026-Ene-10 18:00:00\r\n Miguel informa que la cabecera esta por energía publica y se observa con normalidad el servicio se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-10 11:32:00\r\nMiguel confirma que la Cabecera se encuentra por respaldo electrico\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 11:17:00\r\nDe nuevo se observa operativo Tumaco, ya se consulta con Miguel si se encuentra por respaldo o quedó por energía comercial\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 10:42:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco Miguel informa que lo había pasado por la energía publica, pero se volvió a caer, se esta a la espera de mayor información\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 10:07:00\r\nSe observa por fuera Cabecera de Tumaco ya se informa a el encargado para descartes\r\nSe observa por fuera Cabecera de Tumaco ya se informa a el encargado para descartes ','2026-01-11 01:00:03','2026-Ene-10 11:32:00\r\nMiguel confirma que la Cabecera se encuentra por respaldo electrico',''),(49533,52,143,1,'Pon 1 OLT Belen 2 (Manizales)',5,46,'2026-01-10 00:00:00','09:10:00','2026-01-12','08:10:00',7,3,1,78,' 2026-Ene-12 08:14:00\r\nSe observa de nuevo pon operativo se informa que el sfp esta quemado, se realiza cambio de sfp se observa quipo en línea se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-11 14:07:00\r\nSantiago informa se está buscando atenuación, está difícil por qué por qué por el transformador malo algunos postes quedaron energizados, al parecer se puede trabajar el día de mañana\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Ene-10 15:15:00\r\n\r\nSantiago informa que Se estalló un transformador, la chec ya está trabajando en el sector\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-10 13:01:00\r\nSantiago informa que ya los técnicos están en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-10 11:30:00\r\nSe observa caído el pon 1 del OLT Belen 2 (172.20.52.76) de Manizales. Ya se informa a Santiago.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-12 13:31:37','2026-Ene-11 14:07:00\r\nSantiago informa se está buscando atenuación, está difícil por qué por qué por el transformador malo algunos postes quedaron energizados, al parecer se puede trabajar el día de mañana',''),(49534,60,130,1,'Moduladores Arauca',5,51,'2026-01-10 00:00:00','11:54:00','2026-01-12','10:28:00',82,6,1,72,'2026-Ene-12 10:28:00\r\nTodos los moduladores nuevamente con respuesta se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-11 14:02:00\r\nSe observa de nuevo con respuesta Mod2 TDT, aun sin respuesta Mod1 TDT (10.10.36.13)\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 13:46:00\r\nSe observa de nuevo puerto Data con trafico estable pero aun no hay respuesta Local de los moduladores Roger indica que la Televisión en el momento esta bien y no se esta viendo afectada \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 12:09:00\r\nSe encuentra por fuera Mod1 TDT (10.10.36.13) y Mod2 TDT (10.10.36.14) de Arauca, se valida puerto Data sin trafico, ya se informa a Roger ','2026-01-12 16:59:16','2026-Ene-12 10:28:00\r\nTodos los moduladores nuevamente con respuesta se procede con el cierre del caso',''),(49535,54,50,1,'Emprenya.com - atelier801',5,38,'2026-01-10 00:00:00','13:19:00','2026-01-10','13:00:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-10 13:20:00\r\nSe establece comunicacion con Cirion e indican que se procede a validar bajo el numero de caso # CS0574634. ','2026-01-10 19:16:26','2026-Ene-10 13:20:00\r\nSe establece comunicacion con Cirion e indican que se procede a validar bajo el numero de caso # CS0574634.',''),(49536,54,50,1,'PAGINA CON CIRION',5,54,'2026-01-10 00:00:00','12:00:00','2026-01-10','20:00:00',5,3,1,45,'2026-Ene-10 20:00:00\r\nSe escalo con el usuario indico que ya funcionaban normal las paginas adicional Ciron manda RFO indicando: se encontró operativo con potencias optimas, cliente indica que servicio subió sin intervención por parte de ellos, por parte de cirion tampoco se realizó intervención sobre los equipos\r\n\r\n2026-Ene-10 18:10:00\r\nCirio informa que se realiza validación del servicio encontrándolo operativo, servicio sube sin intervención, se estima bloqueo de tarjeta o modulo en los equipos a espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-10 12:00:00\r\nse presenta falla de paginas en Dosquebradas se procede a reportar a CIRION ya que se tira traza y no pasa de la siguiente ip 8.243.160.149\r\ncirio genera el numero de caso CS0574655\r\nElian Bueno ','2026-01-11 01:09:39',' 2026-Ene-10 18:10:00\r\n\r\nCirio informa que se realiza validación del servicio encontrándolo operativo, servicio sube sin intervención, se estima bloqueo de tarjeta o modulo en los equipos a espera de mas información ',''),(49537,26,50,1,'Enlace La Unión - Dosquebradas',5,51,'2026-01-10 00:00:00','22:00:00','2026-01-11','08:00:00',5,3,1,50,'2026-Ene-11 08:00:00\r\nSe valida enlace operativo, se evidencia que solo conmuto el trafico y no hubo ninguna afectación \r\n\r\n2026-Ene-11 06:26:00\r\nse observa caida de trafico Enlace Union - Dosquebradas \r\nSe valida puerto con Link \r\nTrafico conmuta por enlace hacia Cartago ','2026-01-11 13:29:07','2026-Ene-11 06:26:00\r\nse observa caida de trafico Enlace Union - Dosquebradas \r\nSe valida puerto con Link \r\nTrafico conmuta por enlace hacia Cartago ',''),(49538,26,138,1,'Enlace La Unión - Dosquebradas',5,51,'2026-01-10 00:00:00','22:00:00','2026-01-11','00:00:00',5,3,1,50,' 2026-Ene-11 06:26:00\r\nse observa caida de trafico Enlace Union - Dosquebradas \r\nSe valida puerto con Link \r\nTrafico conmuta por enlace hacia Cartago ','2026-01-11 12:32:33','2026-Ene-11 06:26:00\r\nse observa caida de trafico Enlace Union - Dosquebradas \r\nSe valida puerto con Link \r\nTrafico conmuta por enlace hacia Cartago ',''),(49539,60,130,1,'Mod32 IP Análogo',5,51,'2026-01-11 00:00:00','07:00:00','2026-01-11','09:57:00',153,6,1,78,'2026-Ene-11 10:01\r\nSe realiza reinicio del modulador, de nuevo con respuesta, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2026-Ene-11 07:53\r\nse encuentra bloqueado Modulador IP Analogico 32 (172.20.70.133) de Chigorodo Puerto NMS y Data con Link y trafico pero sin respuesta local ','2026-01-11 15:19:22','2026-Ene-11 07:53\r\nse encuentra bloqueado Modulador IP Analogico 32 (172.20.70.133) de Chigorodo Puerto NMS y Data con Link y trafico pero sin respuesta local',''),(49540,60,130,1,'Mod IP 1 - 3',5,15,'2026-01-11 00:00:00','13:51:00','2026-01-12','10:28:00',82,6,1,72,' 2026-Ene-12 10:28:00\r\nTodos los moduladores nuevamente con respuesta se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-11 13:52:00\r\nse encuentran bloqueados los Modulador IP Analogico 1, 3 (10.10.36.15 - 10.10.36.17) de Arauca Puerto NMS y Data con Link,pero sin respuesta local, ya se informa a roger e indica que no ha logrado comunicacion con el personal tecnico. ','2026-01-12 16:59:00','2026-Ene-12 10:28:00\r\nTodos los moduladores nuevamente con respuesta se procede con el cierre del caso',''),(49541,37,57,1,'UTICA',5,54,'2026-01-11 00:00:00','15:30:00','2026-01-12','10:59:00',178,16,1,71,' 2026-Ene-12 11:36:00\r\nUfinet informa El personal llegó a la sede del cliente, en las revisiones realizadas se observó potencias optimas del lado del nodo de acceso. Se reinició el CPE y el módulo SFP quedando el servicio UP\r\nSe procede al cierre de coso interno \r\nElian bueno \r\n\r\n 2026-Ene-12 10:10:00\r\nUfinet indica El personal se encuentra cercano a la sede del cliente. Se presentaron retrasos por lluvias en el desplazamiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-12 07:21:00\r\n\r\nUfinet indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente. Estiman llegar entre las 8am - 9am.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-11 06:48:00\r\n\r\nUfinet indica que el día de hoy realizaran la visita \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-11 18:28:00\r\n\r\nUfinet indica que El servicio fue escalado a planta externa, por lo que se solicita coordinar el acceso a la sede, así como compartir el horario de atención y un contacto local para la visita \r\nse pasa información a Jessica para coordinar la visita .\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-11 17:50:00\r\n\r\nUfinet informa que observamos su enlace caído hacia UM. Nos permitimos informar que el caso se encuentra escalado a nuestro personal de operación y mantenimiento\r\nElian Bueno Ga�an\r\n\r\n\r\n2026-Ene-11 17:34:00\r\n\r\nJessica indica servicio con energía con normalidad en utica se procede a reporte a proveedor  el cual genera numero de caso TIK-763146-G0F8  a la espera que envíen  información\r\nElian Bueno Ga�an\r\n\r\n\r\n\r\n2026-Ene-11 17:10:00\r\n\r\nJessica indica que Va a consultar, pero que con algunos es complejo que contesten domingos\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-11 16:584:00\r\n\r\nSe escribe a Jessica para descartes de la falla pero aun no se tiene respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-11 15:43:00\r\n\r\nSe observa MIKROTIK_UTICA se pasa reporte a Jessica para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno ','2026-01-12 17:00:00',' 2026-Ene-12 07:21:00\r\n\r\nUfinet indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente. Estiman llegar entre las 8am - 9am.',''),(49542,65,20,1,'CARTAGO ARMENIA',5,54,'2026-01-12 00:00:00','00:00:00','2026-01-12','09:14:00',9,3,1,45,' 2026-Ene-12 10:11:00 \r\nNuevamente operativa MC informa se presento hilo roto en caja de empalme, para la solución se migro este entre cajas de empalme se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Ene-12 08:30:00 \r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra validando en terreno, indican el personal técnico ODC que se valido con el encargado de Legon con el cual se indica que por el momento se va a ingresar al nodo.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-12 07:17:00 \r\n\r\nMC indica Se informa que personal técnico hablo con personal de Legon los cuales indican que no se realizara apertura del nodo hasta después de las 08:00 a 08:30\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Ene-12 06:56:00\r\nSe solicita caso a MC el cual genera ticke 4100516 y indica que caída se dio por un masivo y que ya el personal acabo de empalmar pero aun se observa puertos caído, indica que necesita tomar medidas las cuales se realizaran desde armenia a las 07:30  se informa a Santiago a la espera información por partes de MC\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-12 06:14:00\r\n\r\nSe evidencia caído en enlace Cartago-Armenia, se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos caídos, ya esta consulta con el encargado para validar, cabe de resaltar que el trafico no se encuentra afectado ya que el enlace es de respaldo\r\nElian Bueno ','2026-01-12 15:28:35',' 2026-Ene-12 08:30:00 \r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra validando en terreno, indican el personal técnico ODC que se valido con el encargado de Legon con el cual se indica que por el momento se va a ingresar al nodo.',''),(49543,37,37,2,'AQUITANIA',5,50,'2026-01-12 00:00:00','08:34:00','2026-01-12','10:18:00',164,16,1,50,' 2026-Ene-12 11:00:00\r\nAzteca informa que la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cuítiva y sus dependientes Aquitania y Tota al restablecer el fluido eléctrico comercial Se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno\r\n \r\n 2026-Ene-12 10:30:00\r\nSe observa operativo MIKROTIK_AQUITANIA a la espera que Azteca envíen información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-12 09:33:00\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo Cuitiva BY y sus dependientes Aquitania y Tota. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nse escala con personal de operación y mantenimiento. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-12 08:49:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Aquitania desde las 08:34:00 aproximadamente, ya se le reporto a Jessica para los descartes de primer nivel, y Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-12 16:20:04',' 2026-Ene-12 10:30:00\r\nSe observa operativo MIKROTIK_AQUITANIA a la espera que Azteca envíen información ',''),(49544,37,56,1,'LENGUAZAQUE',5,54,'2026-01-12 00:00:00','12:36:00','2026-01-12','16:47:00',181,16,1,69,' 2026-Ene-12 19:53:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa \"Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se procede con ajuste de reservas, fusión de hilos y aseguramiento de caja de empalme existente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 16:56:00\r\nNuevamente operativo desde las 16:47, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte del proveedor.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-12 13:44:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca el cual genera el numero de ticket 01590194 también indica que Se pierde gestión y trafico del nodo Guachetá Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque. Se evidencia caída por falla eléctrica a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-12 13:18:00\r\n\r\nSe consulto a Jessica indica que en el sector esta con energía con normalidad se procede a reporta a proveedor \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-12 12:48:00\r\n\r\nSe observa por fuera el MKT de Aquitania desde las 12:36:00 aproximadamente, ya se le reporto a Jessica para los descartes de primer nivel,\r\nElian Bueno ','2026-01-13 01:15:54','2026-Ene-12 19:53:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa \"Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se procede con ajuste de reservas, fusión de hilos y aseguramiento de caja de empalme existente.\"',''),(49545,51,37,1,'Puerto Tejada',5,46,'2026-01-12 00:00:00','15:48:00','2026-01-12','18:02:00',127,2,1,33,' 2026-Ene-12 18:11:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía desde las 18:02 Puerto Tejada, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 16:21:00\r\nUriel informa que hay problema de energía por fuertes lluvias.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 16:03:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía de Puerto Tejada desde las 15:48, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Uriel Alejandro.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-13 01:33:49','2026-Ene-12 18:11:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía desde las 18:02 Puerto Tejada, tráfico subiendo.',''),(49546,26,37,1,'OLT VALLE DE LILI',5,50,'2026-01-12 00:00:00','16:00:00','2026-01-13','12:31:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-13 13:30:00\r\nse observa olt valle de lili operativo se consulta por la falla, Uriel indica que no había energía en la casa donde esta el olt se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-12 21:27:00\r\nUriel informa que el día de mañana 13/01/2026 se valida que ocurrió con el OLT.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 16:00:00\r\nSe encuentra bloqueada la OLT de Valle de Lili, sin trafico y respuesta local pero con link desde la MKT Valle de Lili, ya se le reporto a Uriel para la validación. ','2026-01-13 18:48:21','2026-Ene-12 21:27:00\r\nUriel informa que el día de mañana 13/01/2026 se valida que ocurrió con el OLT.',''),(49547,51,37,1,'CARMELO',5,50,'2026-01-12 00:00:00','16:00:00','2026-01-12','17:47:00',19,2,1,33,' 2025-Ene-12 18:00:00\r\nNuevamente operativa desde las 17:47, tráficos subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-12 16:25:00\r\nSe presenta disminución de tráfico en Carmelo, también se evidencia por fuera la Alarma de energía, posible falla de energía en el sector, ya se le indica a Uriel.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-13 01:33:01','2025-Ene-12 18:00:00\r\nNuevamente operativa desde las 17:47, tráficos subiendo.',''),(49548,51,37,1,'Mktik Ciudad del Campo',5,51,'2026-01-12 00:00:00','16:40:00','2026-01-12','17:18:00',44,2,1,3,' 2026-Ene-12 17:31:00\r\nNuevamente operativo alarma de energía en Ciudad del Campo desde las 17:18, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 17:10:00\r\nUriel informa que hay fuertes lluvias en la zona\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-12 16:47:00\r\nse observa disminución de tráfico en el Mktik Ciudad del Campo adicional se observa caída la alarma de energía de Juanchito desde las 16:40, sin link desde el Mktik Ciudad del Campo. Ya se informa a Uriel Alejandro. ','2026-01-13 01:43:21','2026-Ene-12 17:31:00\r\nNuevamente operativo alarma de energía en Ciudad del Campo desde las 17:18, tráfico subiendo.',''),(49550,37,37,1,'HUB PUERTO TEJADA',5,54,'2026-01-12 00:00:00','17:20:00','2026-01-12','18:02:00',127,3,1,75,' 2026-Ene-12 18:09:00\r\nNuevamente operativo Hub de Puerto Tejada desde las 18:02, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 17:29:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Puerto Tejada desde las 17:20, sin link desde el Miranda y Colon. Ya se informa a Uriel. ','2026-01-13 01:49:08','2026-Ene-12 18:09:00\r\nNuevamente operativo Hub de Puerto Tejada desde las 18:02, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49549,51,37,1,'Villa Gorgona',5,46,'2026-01-12 00:00:00','16:42:00','2026-01-12','16:59:00',128,2,1,75,' 2026-Ene-12 17:10:00\r\nNuevamente operativo la alarma de energía en Villa Gorgona desde las 16:59, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 16:53:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía de Villa Gorgona desde las 16:42, sin link desde el Mktik. Uriel confirma que es por fuertes lluvias en la zona.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-13 01:49:41','2026-Ene-12 17:10:00\r\nNuevamente operativo la alarma de energía en Villa Gorgona desde las 16:59, tráfico subiendo.',''),(49551,37,37,1,'Hub Juanchito',5,46,'2026-01-12 00:00:00','18:47:00','2026-01-12','19:24:00',19,2,1,75,' 2026-Ene-12 21:55:00\r\nUriel confirma que fue por energía, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 19:33:00\r\nNuevamente operativo Hub de Juanchito y sus dependientes desde las 19:24, tráfico conmuta nuevamente, Uriel informó que ya se estaba revisando, al parecer es problema de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 19:07:00\r\nSe encuentra caído el hub de Juanchito sus dependientes Ciudad del Campo, Carmelo y Poblado Valle desde las 18:47, sin link desde el Sw FS Colon y Candelaria, tráfico conmuta por Colon-PuertoTejada, ya se informa a Uriel.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-13 03:12:21','2026-Ene-12 21:55:00\r\nUriel confirma que fue por energía, se procede con el cierre del caso.',''),(49552,6,37,1,'Mesetas',5,46,'2026-01-12 00:00:00','19:21:00','2026-01-12','20:08:00',185,16,1,71,' 2026-Ene-12 20:12:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 20:08, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 19:45:00\r\nJessica informa que es por falla de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 19:21:00\r\nSe observa caído el Mktik Mesetas (RH), ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-13 03:10:39','2026-Ene-12 20:12:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 20:08, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49553,70,57,1,'Aguadas (Ufinet)',5,46,'2026-01-12 00:00:00','19:40:00','2026-01-13','21:45:00',104,6,1,78,' 2026-Ene-13 22:00:00\r\nUfinet indico que realizaron unos cambios internamente y que no se presenta mas degradación del servicio, adicional desde el lado de nosotros ya no se presentan perdidas,\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-12 22:00:00\r\nNuevamente sin perdidas desde las 21:45, a la espera de más información por parte de Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 21:17:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 9% en Aguadas, se reporta a Ufinet y generan caso TIK-763778-Y8S3, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-13 13:15:37','2026-Ene-12 22:00:00\r\nNuevamente sin perdidas desde las 21:45, a la espera de más información por parte de Ufinet.',''),(49554,65,20,1,'PALMIRA - CERRITO CAIDO',5,15,'2026-01-13 00:00:00','07:40:00','2026-01-13','11:35:00',125,2,1,50,'2026-Ene-13 11:35:00\r\nMC manda caso de cierre e indica que la causa fue estrés en la fibra por caída de árbol como solución se libera fibra. se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-Ene-13 11:15:00\r\nEnlacé nuevamente operativo, adicional el trafico ya se encuentra nuevamente por Cali. A la espera de mas información por parte de MC \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n\r\n2026-Ene-13 11:08:0\r\nMC informa: \"el jefe zonal informa que el personal en desplazamiento a tomar medida evidencia estrés en la fibra por caída de árbol, se procede a liberar la fibra\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-13 09:44:00\r\n\r\nJhon Santa indica reportar a MC los puntos \r\nPunto A: Cerrito Carrera 10 # 5-12 Punto \r\nB: Palmira Cll 34 # 25 - 58.\r\nSe reporta a MC y proceden a validar bajo el numero de caso #4100563, se queda a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-13 08:40:00\r\nSe encuentra caido el enlace Palmira - Cerrito, se verifico desde el SW MK de Cerrito y se encuentran puertos sin link, ya se le informo a Andrés donde proceden a validar, adicional el trafico se encuentra por respaldo hacia Tuluá. ','2026-01-13 17:52:16','2026-Ene-13 11:15:00\r\nEnlacé nuevamente operativo, adicional el trafico ya se encuentra nuevamente por Cali. A la espera de mas información por parte de MC ',''),(49555,37,37,1,'MK-CAPETO',5,54,'2026-01-13 00:00:00','08:11:00','2026-01-13','08:30:00',7,3,1,78,' 2026-Ene-13 09:48:00\r\nSe observa de nuevo operativo trafico estable Ariel Cardenas informa que hubo unos bajones de energía en el sector se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-13 08:31:00\r\n\r\nSe observas uptime resiente en MKT MK-CAPETO a la espera que Santiago de información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-13 08:20:00\r\n\r\nSe encuentra caido el MK-CAPETO, se verifico desde el SW-BELEN y se encuentran puertos sin link, ya se le informo a Santiago para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno \r\n\r\n ','2026-01-13 15:08:00',' 2026-Ene-13 08:31:00\r\n\r\nSe observas uptime resiente en MKT MK-CAPETO a la espera que Santiago de información',''),(49556,3,64,4,'Buenaventura MC',5,15,'2026-01-17 00:00:00','06:00:00','2026-01-17','12:08:00',31,2,1,33,'2026-Ene-17 12:09:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:15 se da por finalizada la ventana mantenimiento cumpliendo con el objetivo (migrar servicios a red nueva de Media Commerce, para que no pase por predios privados de la Casa de la Cultura) y los tiempo pactados. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-17 11:54:00\r\nSe contacta a MC para solicitar avances del mantenimiento e indican que desde las 10:15 se culmino el mantenimiento, se regresan tráficos en Buenaventura Mintic y Borde Buenaventura conmuta de nuevo trafico, pendiente informe de finalización de mantenimiento por parte de MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-17 06:48:00\r\nMc envía correo de inicio de mantenimiento e informa :\r\nPor medio de la presente informamos que se procede a dar inicio a la ventana de mantenimiento programada entre las 06:00am y 12:00am, con un tiempo estimado de afectación de 04 horas, la actividad se ejecutará en Buenaventura. Las labores se solicitan en horario diurno, debido a que es una zona de alto riesgo público y las autoridades no permiten trabajos nocturnos. \r\nPor el momento se encuentra Borde Buenaventura operativo por lado B y Buenaventura Mintic conmuta trafico por Mktik Buenaventura MS 1.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-13 12:18:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento urgente para enlace F.O\r\nPuntos:\r\nInternexa - Colon\r\nCanal de TV\r\n\r\nDia de ejecución:\r\n17 de enero de 2026\r\n\r\nInicio de Actividad\r\n06:00\r\n\r\nTiempo de afectación:\r\n4 Horas\r\n\r\nFinalidad del mantenimiento:\r\n la actividad se ejecutará con el fin de migrar servicios a red nueva de Media Commerce de manera urgente, ya que es necesario que no pase por predios privados de la Casa de la Cultura y de esa manera evitar una inminente afectación a los servicios operativos actuales ','2026-01-17 17:29:15','2026-Ene-17 11:54:00\r\nSe contacta a MC para solicitar avances del mantenimiento e indican que desde las 10:15 se culmino el mantenimiento, se regresan tráficos en Buenaventura Mintic y Borde Buenaventura conmuta de nuevo trafico, pendiente informe de finalización de mantenimiento por parte de MC.',''),(49557,70,59,1,'Salida internacional CIRION',5,51,'2026-01-13 00:00:00','14:30:00','2026-01-14','21:17:00',5,3,1,65,' 2026-Ene-14 06:14:00 \r\nContinua estable el servicio, no se observa perdidas ni errores se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-13 21:55:00\r\nContinua estable el servicio, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana 14/01/2026 adicional Cirion informa que todos los servicios afectados han sido restaurados. Los enlaces están operativos y se ha asegurado la continuidad mediante mecanismos de protección. Para lograr la recuperación, nuestro equipo realizó acciones de conmutación hacia rutas alternativas, garantizando la estabilidad de la red.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-13 21:17:00\r\nSe validan las sedes y en momento no se evidencian perdidas, Cirion Informa tras las acciones ejecutadas por nuestro equipo, se ha logrado restablecer parcialmente los servicios afectados. Actualmente se han conmutado varias rutas y se han levantado múltiples, lo que permite recuperar una parte significativa de la capacidad.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-13 18:05:00\r\nCirion Informa Nuestros equipos técnicos continúan trabajando para recuperarse del incidente que afecta el desempeño de los servicios en Colombia, Ecuador y Venezuela. Se identificó una pérdida de capacidad en la red, lo que ocasionó que el tráfico fuera enrutado temporalmente por rutas de respaldo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-13 16:42:00\r\nCirion informa que el caso esta asociado a una falla masiva y aun se encuentran en proceso de validación de la cual fue la falla y su causa ya que se debe a un inconveniente internacional \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-13 16:01:00\r\n\r\nCaso Proveedor: \r\nDosquebradas --> CS0576567\r\nIPIALES --> CS0576604 \r\nPASTO (PPAL) --> 0576607 \r\nPASTO TELCO--> CS0576609 \r\nIbague --> CS0576000\r\n\r\nSe valida que también hubieron perdidas en las siguientes zonas sedes de Cirion IPIALES, PASTO (PPAL), PASTO TELCO, Ibagué, Cirion genero casos para las sedes afectadas, en el momento ya no se observan las perdidas (alrededor de las 15:50) a la espera de avances por parte de Cirion \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-13 15:20:00\r\nSe presentan perdida de paquetes en la Salida internacional Cirion - Dosquebrada, se reporta a Cirion y generan caso CS0576567 ','2026-01-14 11:42:57','2026-Ene-13 21:17:00\r\nContinua estable el servicio, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana 14/01/2026 adicional Cirion informa que todos los servicios afectados han sido restaurados. Los enlaces están operativos y se ha asegurado la continuidad mediante mecanismos de protección. Para lograr la recuperación, nuestro equipo realizó acciones de conmutación hacia rutas alternativas, garantizando la estabilidad de la red.',''),(49558,70,138,1,'CIRION_IBAGUE',5,53,'2026-01-13 00:00:00','15:37:00','2026-01-13','15:50:00',12,6,1,53,' 2026-01-13 15:37:00\r\nSe evidencia perdidas hacia la salida internacional en Ibague, ya se reporta con Cirion \r\nYuly Rendon ','2026-01-13 21:16:41','2026-01-13 15:37:00\r\nSe evidencia perdidas hacia la salida internacional en Ibague, ya se reporta con Cirion \r\nYuly Rendon',''),(49559,37,37,1,'MIKROTIK NUEVO SOL',5,51,'2026-01-13 00:00:00','15:58:00','2026-01-13','16:58:00',1,3,1,53,'2026-Ene-13 17:23:00\r\nNuevamente operativo, tráfico recuperándose \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-13 16:39:00\r\nOscar informa que no hay energía \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-13 16:03:00\r\nSe evidencia caído Mikrotik Nuevo Sol, se observa puerto sin link desde el Sw Cuba, ya se le informa Oscar indica que ya se procede a validar. ','2026-01-13 22:47:28','2026-Ene-13 16:39:00\r\nOscar informa que no hay energía ',''),(49560,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,7,'2026-01-13 00:00:00','17:30:00','2026-01-14','06:12:00',8,3,1,45,' 2026-ENE-14 06:12:00\r\nMC informa que la Causa: Caída de árbol como solución se realizo tendido de fibra y se instalo dos cajas de empalme.\r\nSe procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-ENE-13 21:19:00\r\nMC informa el persona ya se realizó tendido de fibra y se ingresaron puntas a las cajas de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-13 20:26:00\r\nMC informa el personal va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-13 19:30:00\r\nMC informa que el personal va en desplazamiento vía Quimbaya Cartago ya que nos informan que cayeron unos arboles.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-13 18:27:00\r\nSe reporta los siguientes puntos con MC, genera numero de caso 4100873 indican que el personal técnico ya se desplaza a tomar medidas.\r\n\r\nPunto A: Armenia\r\nPunto B: Cartago\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-13 17:37:00\r\nSe evidencia caído en enlace Cartago-Armenia, se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos caídos, ya esta consultando con Oswaldo cabe de resaltar que el trafico no se encuentra afectado ya que el enlace es el de respaldo. ','2026-01-14 14:34:52','2026-ENE-13 21:19:00\r\nMC informa el persona ya se realizó tendido de fibra y se ingresaron puntas a las cajas de empalme.',''),(49561,74,0,4,'Migraron OLTS Palmira Samanes',5,15,'2026-01-14 00:00:00','09:54:00','0000-00-00','00:00:00',34,5,1,2,'2026-Ene-14 10:00:00\r\nSe realiza migración de las OLT de Palmira Samanes (172.20.19.12 - 172.20.19.16) al OLT Huawei palmira samanes, se procede con el desmonte de monitoreo.','2026-01-14 15:31:32','2026-Ene-14 10:00:00\r\nSe realiza migración de las OLT de Palmira Samanes (172.20.19.12 - 172.20.19.16) al OLT Huawei palmira samanes, se procede con el desmonte de monitoreo.',''),(49562,37,60,1,'QUIBDO',5,53,'2026-01-14 00:00:00','10:06:00','2026-01-14','10:49:00',52,6,1,53,'2026-Ene-14 10:49:00\r\nDesde ITX envían RFO informando lo siguiente: Desde nuestro centro de gestión, informamos que se presentó una afectación de índole eléctrica sobre el equipo Backbone de la localidad, dicho evento ya fue superado y actualmente evidenciamos enlace nuevamente UP. Se procede con el cierre del caso \r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-14 10:27:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:18 desde ITX informan numero de caso INC0239340 donde enviaran la causa de la caída del servicio. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-14 10:06:00\r\nSe observa caído la cabecera de Quibdo, se reporta con Oscar para validaciones e informa que en la oficina todo esta bien, ya se reporta con ITX.\r\nYuly Rendon ','2026-01-14 16:24:59','2026-Ene-14 10:27:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:18 desde ITX informan numero de caso INC0239340 donde enviaran la causa de la caída del servicio. Pendiente mas información.',''),(49563,37,20,1,'Sw MK Barcelona',5,15,'2026-01-14 00:00:00','13:26:00','2026-01-14','17:25:00',51,3,1,78,' 2026-Ene-14 16:21:00\r\nMC envía cierre de caso e informa Falla Causada por trabajo de terceros para la solución se tendió tramo fibra y se instalaron dos cajas de empalme\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-14 16:21:00\r\nMC informa que se encontró la red afectada por trabajos de la electrificadora, para la solución se va recuperar reserva e instalar caja de empalmes.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-14 15:11:00\r\nMC genera TK 4106552 e informan Se toma medida desde nodo propio y se evidencia evento a 14 kilómetros personal en desplazamiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-14 13:45:00\r\nAntonio informa: \"Afectación de F.O por parte de MC, ya están en el proceso\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-14 13:26:00\r\nSe encuentra caido SW MK de Barcelona, se verifico desde SW Mk de Armenia y se observa puertos sin link, ya se esta consultando con el encargado para validar. ','2026-01-14 23:25:10','2026-Ene-14 16:21:00\r\nMC envía cierre de caso e informa Falla Causada por trabajo de terceros para la solución se tendió tramo fibra y se instalaron dos cajas de empalme\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso ',''),(49564,74,64,4,'Tulua',5,52,'2026-01-28 00:00:00','21:00:00','2026-01-29','02:00:00',32,5,1,50,' 2026-Ene-29 06:32:00\r\nSe consulta con Ufinet e informan que el mantenimiento preventivo fue realizado, finalizando a las 02:00, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-14 10:01:00\r\nUfinet envía ventana de mantenimiento Preventivo para Tulua\r\nCon el fin de realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios. \r\nhora estimada de solucion 29/01/2026 02:00:00\r\nTiempo Total de Actividad 5 horas ','2026-01-29 11:52:03','2026-Ene-29 06:32:00\r\nSe consulta con Ufinet e informan que el mantenimiento preventivo fue realizado, finalizando a las 02:00, se procede con el cierre del caso.',''),(49565,70,20,1,'Union-Nariño',5,38,'2026-01-14 00:00:00','13:54:00','2026-01-15','17:24:00',129,17,1,79,'2026-01-14 17:28:00 \r\nCorte de fibra por daño en cable de fibra. Acciones de solución: Se realiza migración de fibra por movimiento de infraestructura. Se confirma servicio\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-01-14 14:28:00 \r\nazteca genera ticket 01590965 e informa:\r\nSe presenta saturación del sur del país debido a múltiples fallas en el anillo sur. A la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-01-14 13:54:00\r\nBuenas tardes se evidencian perdidas en la Unión Nariño se procede a reportar a Azteca\r\nAlex Bonilla ','2026-01-15 22:41:59','2026-01-14 14:28:00 \r\nazteca genera ticket 01590965 e informa:\r\nSe presenta saturación del sur del país debido a múltiples fallas en el anillo sur. A la espera de mas información.',''),(49566,65,20,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO (AZTECA)',5,38,'2026-01-14 00:00:00','13:47:00','2026-01-14','17:49:00',10,17,1,79,'2026-Ene-14 17:49:00\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño en cable de fibra. Acciones de solución: Se realiza migración de fibra por movimiento de infraestructura. Se confirma servicio desde las 15:54 del día 14 de Enero de 2026\", Se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-01-14 14:49:00\r\nAzteca genera ticket 01590944 \r\nCabe resaltar que enlace (Azteca ) se encuentra nuevamente operativo nuevamente .A la espera de mas información. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-01-14 13:47:00\r\nBuenas tardes, Se evidencia caída Tumaco por Azteca el trafico de Mikritik Corporativo Conmuta hacia Telefónico automáticamente, ya se reporta a Azteca. \r\nAlex Bonilla ','2026-01-14 23:07:28','2026-01-14 14:49:00\r\nAzteca genera ticket 01590965 \r\n Cabe resaltar que enlace (Azteca ) se encuentra nuevamente operativo nuevamente .A la espera de mas información. ',''),(49567,37,50,1,'Mktik_Belalcazar',5,38,'2026-01-14 00:00:00','17:11:00','2026-01-15','16:16:00',88,17,1,79,'2026-01-14 16:16:00\r\nNuevamente operativo. trafico reestableciéndose. Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-01-14 17:11:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik_Belalcazar se informa a Oscar quien indica que ya se reporta al desarrollista \r\nAlex Bonilla ','2026-01-15 21:35:57','2026-01-14 17:11:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik_Belalcazar se informa a Oscar quien indica que ya se reporta al desarrollista \r\nAlex Bonilla',''),(49568,37,20,1,'QUINCHIA',5,52,'2026-01-14 00:00:00','17:06:00','2026-01-15','07:20:00',132,3,1,45,' 2026-Ene-15 07:30:00\r\nMkTik Quinchía con link desde Riosucio Ppal se observa trafico normalizándose y adicional ya se observan cuentas logueando.\r\nAriel informa que hubo una ruptura de fibra se procede al cierre del caso interno.\r\n Elian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-14 17:51:00\r\nAriel informa que hay afectación de fibra y es en el monte, aparte de eso esta lloviendo, se deja pendiente para el día de mañana a primera hora\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-14 17:13:00\r\nSe encuentra por fuera MkTik Quinchía Sin link desde Riosucio Ppal\r\nAriel informa que ya se verifica por que si se cuenta con señal de TV ','2026-01-15 12:51:26','2026-Ene-14 17:51:00\r\nAriel informa que hay afectación de fibra y es en el monte, aparte de eso esta lloviendo, se deja pendiente para el día de mañana a primera hora',''),(49569,30,98,1,'1 de La Vega (172.26.136.2)',5,54,'2026-01-15 00:00:00','09:00:00','2026-01-17','21:00:00',176,16,1,71,'2026-Ene-17 21:00:00\r\nSe observa OLT estable, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Ene-16 21:24:00\r\nSe realiza la revisión de la OLT, ya que no se realiza el cambio de la misma ya que se encontraba bloqueada, se realiza el reinicio correctamente recuperando gestión de ella, se deja en monitoreo para ver como se comporta la OLT.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-16 16:22:00\r\nSobre la OLT de la Vega, se valida con tec en zona la nueva OLT que se va a montar y todos los PON se encuentra operativos, Jessica informa que el tec se desplazara a la Vega a instalar la OLT y el tiempo aproximado de llega al municipio es de 3 o 4 horas, aproximadamente estaría llegando 20:00 o 21:00, y ya se contactara para configurar la OLT.\r\nSe esta a la espera de mayor información.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-01-16 09:28:00\r\nJesica informa: La persona que nos iba a apoyar en la revisión de la OLT se incapacita; en el momento va un técnico desplazándose para allá a revisar, a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-01-15 22:00:00\r\nSe realizan validaciones, pero no se logra la conexión con el OLT. Se considera la posibilidad de cambiar el equipo. El día de mañana se validará otro OLT para ver si es posible realizar el cambio\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-01-15 13:10:00\r\n\r\nSe solicita a Jessica que si pueden conectar un Pc a la OLT para verificar si es que de pronto fue que se desconfiguro el olt \r\nJessica indica que el coord ingresa a las 2 de la tarde, igual va a escribir para que nos ayuden\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-01-15 11:00:00\r\n\r\nJessica indica que se reiniciaron manualmente los equipo, pero se observa que aun no se sube el olt a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-01-15 09:23:00\r\n\r\nSe observa la OLT 1 de La Vega (172.26.136.2) caida, se verifica desde el MK La Vega, puerto con link, adicional no se encuentran cuentas logueadas se reporta a jessica y informa que ya va a consultar\r\nElian Bueno ','2026-01-18 02:22:59','2026-Ene-16 21:24:00\r\nSe realiza la revisión de la OLT, ya que no se realiza el cambio de la misma ya que se encontraba bloqueada, se realiza el reinicio correctamente recuperando gestión de ella, se deja en monitoreo para ver como se comporta la OLT.',''),(49570,6,37,1,'ROUTER-IPIALES-LUMEN',5,38,'2026-01-15 00:00:00','10:56:00','2026-01-15','17:00:00',48,17,1,79,'2026-01-15 17:31:00\r\nNuevamente operativa por energia eectrica. se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-01-15 10:56:00\r\nBuenos días se encuentra caído tanto ROUTER-IPIALES-LUMEN como Sw_Mult_Ipiales Adrián informa que están verificando posible falla de energía.\r\nAlex Bonilla ','2026-01-15 22:47:06','2026-01-15 10:56:00\r\nBuenos días se encuentra caído tanto ROUTER-IPIALES-LUMEN como Sw_Mult_Ipiales Adrián informa que están verificando posible falla de energía.\r\nAlex Bonilla ',''),(49571,61,37,1,'Falla_Enlace_Directo\r\n',5,52,'2026-01-15 00:00:00','10:50:00','2026-01-15','15:50:00',5,3,1,65,' 2026-Ene-15 15:50:00\r\nPersonal de planta informa que encontraron fibra afectada por equipo de gran tamaño, se realizan funciones para la solución\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-15 15:03:00\r\nDe nuevo están ingresando llamadas con normalidad, ya se contacta a Claro para avances del Caso \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-15 14:21:00\r\nSe llama a consultar avances, informan que el número de caso #SD4203545 se encuentra cerrado pero la falla se encuentra asociada al caso IM3742865, e indican que el personal TC ya se encuentra en el punto de la afectación, aún no cuentan con tiempo estimado de solución pero estarían estableciendo comunicación una vez se solvente la falla en la troncal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-15 12:26:00\r\nPersonal de claro se comunico indicando que están presentando una afectación masiva por una apertura, adicional se tomo medidas desde la cabecera de Dosquebradas y se observa una apertura a 1500 M, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-15 10:38:00\r\nSe estableció comunicacion con Claro se reportan los 3 ID: ZGZK004, GTVCO06, LCSBC01, e indican que proceden a validar bajo el numero de caso #SD4203545, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-15 10:55:00\r\nEn el momento se esta presenta caída de las llamadas tanto para la línea del CG y CC, Debido a una falla que se presenta con el proveedor CLARO (enlace directo), en el momento nos encontramos reportándole al proveedor se esta a la espera de mayor información. ','2026-01-15 23:29:54','2026-Ene-15 15:50:00\r\nPersonal de planta informa que encontraron fibra afectada por equipo de gran tamaño, se realizan funciones para la solución\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49572,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,54,'2026-01-15 00:00:00','10:30:00','2026-01-15','15:25:00',8,3,1,45,'2026-Ene-15 15:25:00\r\nMC informa red afectada por vandalismo se recupero reserva y se armaron 2 cajas de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-Ene-15 11:32:00\r\n\r\nJOSE ANTONIO indica que afectación f.o por parte de MC, ya están en el proceso a espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-15 11:32:00\r\n\r\nSe evidencia caído en enlace Cartago-Armenia, se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos caídos, ya esta consultando con Oswaldo cabe de resaltar que el trafico no se encuentra afectado ya que el enlace es el de respaldo.\r\nElian bueno ','2026-01-15 20:49:14',' 2026-Ene-15 11:32:00\r\n\r\nJOSE ANTONIO indica que afectación f.o por parte de MC, ya están en el proceso a espera de mas información',''),(49573,46,37,1,'CERRITO',5,52,'2026-01-15 00:00:00','11:29:00','2026-01-15','14:04:00',125,5,1,50,'2026-Ene-15 14:45:00\r\nAlarma de energía nuevamente con link desde el mktik de cerrito, energía nuevamente en la zona, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2026-Ene-15 11:57:00\r\nJhon jairo Santa García informa que: \"En este momento no hay fluido eléctrico en la zona\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-15 11:56:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Cerrito, se observa desde el Mikrotik Cerrito puerto sin link, No se observan pones caídos trafico estable. Ya se le reporto a Andres ','2026-01-15 20:45:52','2026-Ene-15 11:57:00\r\nJhon jairo Santa García informa que: \"En este momento no hay fluido eléctrico en la zona\". A la espera de mas información',''),(49574,37,50,1,'ALTAGRACIA',5,7,'2026-01-15 00:00:00','17:13:00','2026-01-15','17:45:00',1,3,1,45,'2026-ENE-15 17:45:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Altagracia uptime reciente, trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ENE-15 17:27:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Altagracia, se observa puerto sin link desde el SW Cuba, ya le informa a Oswaldo. ','2026-01-15 23:05:43','2026-ENE-15 17:27:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Altagracia, se observa puerto sin link desde el SW Cuba, ya le informa a Oswaldo.',''),(49575,46,37,1,'CERRITO',5,52,'2026-01-15 00:00:00','16:48:00','2026-01-15','18:59:00',125,5,1,50,' 2026-Ene-15 18:59:00\r\nNuevamente operativa desde las 18:46 \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-15 16:50:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Cerrito, se observa desde el Mikrotik Cerrito puerto sin link, No se observan pones caídos trafico estable. Ya se le reporto a Andres ','2026-01-16 00:19:27','2026-Ene-15 18:59:00\r\nNuevamente operativa desde las 18:46 \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49576,26,138,1,'múltiples equipos Multicas',5,51,'2026-01-16 00:00:00','06:10:00','2026-01-16','07:33:00',5,3,1,7,' 2026-Ene-16 06:56:00\r\n\r\nSe procede a reporta a ITX el cual indica que no presenta falla nivel general nos genera caso INC0239448 y indica que se procede a validar con el NOC a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-16 06:29:00\r\nSe observa por fuera algunos equipos Multicast:\r\nCali:\r\n Mod_TDT_Candelaria \r\nSw_Mult_Colon \r\nR_Mult_Buenaventura \r\n\r\nPASTO:\r\nMod2_IP_Analogo_127\r\nMod1_IP_Analogo_126\r\nMod1_TDT_121\r\n \r\nIpiales:\r\nSw_Mult_Ipiales\r\nMod1_TDT_123_piales\r\nMod_64_Analoga_Ipiales\r\nTELCO-Mod2_Analogic_Ipiales\r\n \r\nQuibdo:\r\nSW-QUIBDO \r\n \r\nIbague:\r\nR_Mult_Ibague\r\n \r\nYa se esta consultando con los jefes técnicos el estado de la TV ','2026-01-16 12:50:40',' 2026-Ene-16 06:56:00\r\n\r\nSe procede a reporta a ITX el cual indica que no presenta falla nivel general nos genera caso INC0239448 y indica que se procede a validar con el NOC a la espera de información ',''),(49577,65,20,1,'múltiples equipos Multicas',5,54,'2026-01-16 00:00:00','06:10:00','2026-01-16','18:30:00',5,3,1,45,'2026-Ene-16 18:30:00\r\nYa se encuentra trafico normalizado por el puerto, Oswaldo indico que se armaron 2 cajas de empalme para solventar la afectación.\r\n\r\n2026-Ene-16 12:04:00\r\nA la espera de que se tomen las medidas desde Nodo ITX \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-16 11:03:00\r\nSantiago informa que es necesario ingresar a Nodo ITX ubicado en Antonio Correa en Pereira, ya que al parecer la falla es dentro del HUB o en el primer cárcamo, ya se esta en comunicación con ITX para gestionar el ingreso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Ene-16 08:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que El enlace es de 2H y uno está abierto a 2600 MTS a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-16 07:24:00\r\nSe confirma señal de TV en Quibdo y Pasto de igual forma se observa que subieron las demás sedes, \r\nOswaldo informa que en rato se revisa el enlace \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-16 06:56:00\r\n\r\nSe procede a reporta a ITX el cual indica que no presenta falla nivel general nos genera caso INC0239448 y indica que se procede a validar con el NOC a la espera de información \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-16 06:29:00\r\nSe observa por fuera algunos equipos Multicast:\r\nCali:\r\n Mod_TDT_Candelaria \r\nSw_Mult_Colon \r\nR_Mult_Buenaventura \r\n\r\nPASTO:\r\nMod2_IP_Analogo_127\r\nMod1_IP_Analogo_126\r\nMod1_TDT_121\r\n \r\nIpiales:\r\nSw_Mult_Ipiales\r\nMod1_TDT_123_piales\r\nMod_64_Analoga_Ipiales\r\nTELCO-Mod2_Analogic_Ipiales\r\n \r\nQuibdo:\r\nSW-QUIBDO \r\n \r\nIbague:\r\nR_Mult_Ibague\r\n \r\nYa se esta consultando con los jefes técnicos el estado de la TV\r\nse encuentra por fuera port1 del R1_Mult_Pereira hacia ITX, trafico conmuta por el Puerto 2\r\nElian bueno ','2026-01-17 01:01:27',' 2026-Ene-16 12:04:00\r\n\r\nA la espera de que se tomen las medidas desde Nodo ITX ',''),(49578,65,138,1,'R1_Mult_Pereira Port1',5,54,'2026-01-16 00:00:00','06:10:00','2026-01-16','12:30:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-16 06:29:00\r\nSe observa por fuera algunos equipos Multicast:\r\nCali:\r\n Mod_TDT_Candelaria \r\nSw_Mult_Colon \r\nR_Mult_Buenaventura \r\n\r\nPASTO:\r\nMod2_IP_Analogo_127\r\nMod1_IP_Analogo_126\r\nMod1_TDT_121\r\n \r\nIpiales:\r\nSw_Mult_Ipiales\r\nMod1_TDT_123_piales\r\nMod_64_Analoga_Ipiales\r\nTELCO-Mod2_Analogic_Ipiales\r\n \r\nQuibdo:\r\nSW-QUIBDO \r\n \r\nIbague:\r\nR_Mult_Ibague\r\n \r\nYa se esta consultando con los jefes técnicos el estado de la TV\r\nse encuentra por fuera port1 del R1_Mult_Pereira hacia ITX, trafico conmuta por el Puerto 2\r\nElian bueno ','2026-01-16 12:58:33','2026-Ene-16 06:29:00\r\nSe observa por fuera algunos equipos Multicast:\r\nCali:\r\n Mod_TDT_Candelaria \r\nSw_Mult_Colon \r\nR_Mult_Buenaventura \r\n\r\nPASTO:\r\nMod2_IP_Analogo_127\r\nMod1_IP_Analogo_126\r\nMod1_TDT_121\r\n \r\nIpiales:\r\nSw_Mult_Ipiales\r\nMod1_TDT_123_piales\r\nMod_64_Analoga_Ipiales\r\nTELCO-Mod2_Analogic_Ipiales\r\n \r\nQuibdo:\r\nSW-QUIBDO \r\n \r\nIbague:\r\nR_Mult_Ibague\r\n \r\nYa se esta consultando con los jefes técnicos el estado de la TV\r\nse encuentra por fuera port1 del R1_Mult_Pereira hacia ITX, trafico conmuta por el Puerto 2\r\nElian bueno ',''),(49579,52,20,1,'2 y 10 OLT 172.20.20.161 DOSQUEBRDAS 6',5,54,'2026-01-16 00:00:00','11:02:00','2026-01-16','16:10:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-16 16:10:00\r\nSe encuentran nuevamente los pones 2 y 10 de la OLT 6 de Dosquebradas nuevamente operativos, ya se esta consultando con Oswaldo que se realizo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-16 14:53:00\r\nSantiago informa que hay que montar 100MT de fibra y armar cajas de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-16 11:02:00\r\nSe encuentran caídos puerto pon 2 y 10 en Dosquebradas 6 ya se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta. \r\nElian Bueno ','2026-01-17 00:12:51','2026-Ene-16 16:10:00\r\nSe encuentran nuevamente los pones 2 y 10 de la OLT 6 de Dosquebradas nuevamente operativos, ya se esta consultando con Oswaldo que se realizo.',''),(49580,37,56,1,'CACHIPAY',5,50,'2026-01-16 00:00:00','11:40:00','2026-01-17','12:26:00',167,16,1,71,'2026-Ene-17 14:56:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-16 14:56:00\r\nSe encuentra MK de Cachipay nuevamente operativo, ya se encuentran cuentas logueadas nuevamente y trafico normalizándose adicional se observa que el MK presenta Up time reciente ,se queda a la espera del cierre por parte de azteca \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-16 14:10:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía. Se escala para su validación\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-16 12:17:00\r\nSe generó caso con proveedor, número de caso: 01591575,se estaría a la espera de más información por parte del proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-16 11:47:00\r\nSe observa por fuera cabecera de cachipay, se reporta a Jesica, indica energía con normalidad , se procede a reportar al proveedor.\r\nJaider Olaya ','2026-01-17 17:58:26','2026-Ene-16 14:56:00\r\nSe encuentra MK de Cachipay nuevamente operativo, ya se encuentran cuentas logueadas nuevamente y trafico normalizándose adicional se observa que el MK presenta Up time reciente ,se queda a la espera del cierre por parte de azteca ',''),(49581,74,64,4,'OLT_Ipiales_10.10.28.15',5,38,'2026-01-16 00:00:00','11:06:00','2026-01-26','08:20:00',48,17,1,79,' 2026-01-16 08:20:00\r\nse bajo del monitoreo Olt 10.10.28.15 se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-01-16 11:06:00\r\nSe desmonta Olt 10.10.28.15 sn-32120C7000013 migra a Olt HW Tarjeta 5\r\nAlex Bonilla ','2026-01-19 14:47:02','2026-01-16 08:20:00\r\nse bajo del monitoreo Olt 10.10.28.15 se procede a cierre del caso ',''),(49582,73,138,1,'LADO 2 ANILLO Dosquebradas -Pereira Sur',5,51,'2026-01-16 00:00:00','12:10:00','2026-01-16','01:10:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-16 13:02:00\r\nse observa por fuera un lado del anillo Dosquebradas - Pereira Sur, puerto qsfp+ 2-1 (LA Badea)\r\nTrafico conmuta por el otro lado del anillo \r\n \r\nYa se informa a Oswaldo ','2026-01-16 18:26:31','2026-Ene-16 13:02:00\r\nse observa por fuera un lado del anillo Dosquebradas - Pereira Sur, puerto qsfp+ 2-1 (LA Badea)\r\nTrafico conmuta por el otro lado del anillo \r\n \r\nYa se informa a Oswaldo',''),(49583,65,20,1,'LADO 2 ANILLO Dosquebradas -Pereira Sur',5,51,'2026-01-16 00:00:00','12:10:00','2026-01-16','14:37:00',5,3,1,45,'2026-Ene-16 16:10:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que se realizo fusión de hilos en la caja de empalme ya que se encontraban reventados.\r\n\r\n2026-Ene-16 14:37:00\r\nSe observa nuevamente operativo el lado de la Badea del Anillo de Dosquebradas - Pereira Sur desde las 14:25, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de Santiago.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-16 13:02:00\r\nse observa por fuera un lado del anillo Dosquebradas - Pereira Sur, puerto qsfp+ 2-1 (LA Badea)\r\nTrafico conmuta por el otro lado del anillo \r\n \r\nYa se informa a Oswaldo ','2026-01-16 21:27:06','2026-Ene-16 14:37:00\r\nSe observa nuevamente operativo el lado de la Badea del Anillo de Dosquebradas - Pereira Sur desde las 14:25, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de Santiago.',''),(49584,65,20,1,'GW-PRINCIPAL-CDN-ITX',5,7,'2026-01-16 00:00:00','16:56:00','2026-01-16','18:30:00',1,3,1,45,'2026-ENE-16 16:30:00\r\nTécnico se comunica indicando que ya terminaron labores de Fusión, ya se encuentran el Gw-Principal-CDN-ITX nuevamente operativo, se verifico desde el Cisco y se encuentran los puertos nuevamente operativos tanto de la WAN 1 como del CDN, igualmente para los demás enlaces ya se encuentran operativos y tráficos normalizados igualmente para el anillo de ITX Multicast, se procede con el cierre. \r\n\r\n2026-ENE-16 17:56:00\r\nOswaldo informa: \"Están armando dos cajas para solucionar el problema del Multicast, al realizar esa labor se afecta lo que reportan\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-16 17:26:00\r\nAdicional también se encuentran caídos los enlaces de hilo de la WAN 1 Puerto 1/0/0, hilo del LACP de Pereira sur (La Badea), hilo del SW MK DE COROCITO lado 1 (la circunvalar), ya se le informo a Oswaldo se esta a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-16 17:03:00\r\nSe observa caído Gw-Principal-CDN con ITX, se verifico desde el cisco puerto caído, adicional Jhon Edwin indica que se corto una fibra de 48 hilos, cabe de resaltar que el trafico conmuto por el CDN BACKUP con ITX, ya se le informa a Oswaldo. ','2026-01-17 00:09:47','2026-ENE-16 17:56:00\r\nOswaldo informa: \"Están armando dos cajas para solucionar el problema del Multicast, al realizar esa labor se afecta lo que reportan\".',''),(49585,18,37,1,'Sw_Mult_IPIALES',5,15,'2026-01-16 00:00:00','17:25:00','2026-01-16','18:22:00',48,17,1,79,'2026-01-16 18:22:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, se consulta e indican que se reinicio el equipo, al momento se encuentra equipo operativo y trafico de TV normalizado.\r\n\r\n2026-01-16 17:26:00\r\nse evidencia Sw_Mult_Ipiales caído ya se informo por el grupo de Telco para descartes a la espera de respuesta. ','2026-01-17 02:22:30','2026-01-16 17:26:00\r\nse evidencia Sw_Mult_Ipiales caído ya se informo por el grupo de Telco para descartes a la espera de respuesta. ',''),(49586,65,20,1,'TV_PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,53,'2026-01-17 00:00:00','01:00:00','2026-01-10','10:39:00',61,2,1,33,'2026-Ene-17 10:39:00\r\nSe encuentra operativo desde las 10:39 Daniel Córdoba indica que falla se presentaba por hilo abierto en caja de empalme a causa de hormigas. Se procede con el cierre del caso \r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-17 10:17:00\r\nDaniel Cordoba informa que ya se encuentra el personal tecnico en la zona realizando validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-17 06:18:00\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el olt Florida 2 y se observa el pon 16 caído ya se reporta a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n ','2026-01-17 16:53:36','2026-Ene-17 10:17:00\r\nDaniel Cordoba informa que ya se encuentra el personal tecnico en la zona realizando validaciones.',''),(49587,65,55,1,'SESIONES_BGP_ROUTER_BORDE_COLON',5,53,'2026-01-17 00:00:00','08:45:00','2026-01-17','11:23:00',19,2,1,3,'2026-Ene-17 09:19:00\r\nNuevamente se encuentra operativo desde las 10:26 la causa de la falla era porque el Sw Delimitador MC se encontraba bloqueado, se realizo reinicio del equipo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-17 09:19:00\r\nSe estableció comunicación con MC a la espera de respuesta. Adicional Alex Mejía informa : Al parecer es un mantenimiento de mc por favor verificar con ellos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-17 08:45:00\r\nSe observa caída las sesiones BGP Cirion en el Router borde Colon ya se contacta a MC para realizar el reporte.\r\nYuly Rendon ','2026-01-17 16:51:09','2026-Ene-17 09:19:00\r\nSe estableció comunicación con MC a la espera de respuesta. Adicional Alex Mejía informa : Al parecer es un mantenimiento de mc por favor verificar con ellos.',''),(49588,49,50,1,'LEGON',5,52,'2026-01-17 00:00:00','09:00:00','2026-01-17','09:13:00',5,3,1,67,'2026-Ene-17 09:13:00\r\nNuevamente se observa operativo el Sigma Legon Wilmar indica que se realizo reinicio de la maquina virtual. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2026-Ene-17 09:00:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones. ','2026-01-17 14:33:55','2026-Ene-17 09:00:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones.',''),(49589,37,20,1,'LA_PAILA',5,53,'2026-01-17 00:00:00','08:52:00','2026-01-17','15:09:00',58,5,1,50,' 2026-Ene-17 17:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Bugalagrande - La Paila con potencia en -12, MC envia cierre de caso e informa: el personal técnico ubica punto de falla causado por apertura de hilo en CE, para la solución se fusiona el hilo nuevamente.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 15:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Bugalagrande - La Paila con potencia en -12, MC informa: el personal técnico ubica punto de falla causado por apertura de hilo en CE, para la solución, se fusiona el hilo nuevamente.\r\nA la espera de RFO.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 14:21:00\r\nMC Informa: El jefe zonal informa que el personal se encuentra en la zona ubicando punto de afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 13:32:00\r\nSobre el enlace la Paila - Bugalagrande\r\nPor medio de la presente informamos que, siendo las 13:10 el jefe zonal informa que el personal toma medida desde Bugalagrande y se observa evento a 3.2 kilómetros, personal en desplazamiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 12:14:00\r\nMC informa: personal en desplazamiento\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 10:24:00\r\nMC genera el siguiente número de caso e informa: Se genera número de caso 4107559. Se le notifica al jefe zonal quien indica que el personal se encuentra en una actividad; apenas sea solventada, se dirigen a validar.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 09:35:00\r\nJhon jairo solicita generar ticket con MC para los siguientes puntos Punto A bugalagrande carrera 5 # 6-12 Punto B la Paila carrera 4 # 13-01 pendiente creación de ticket por parte de MC.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-17 08:52:00\r\nSe observa caido el Hub La paila se valida desde el Sw Bugalagrande 2 puerto sin link, trafico conmuta por Dosquebradas ya se informo a Jhon Jairo.\r\nYuly Rendon ','2026-01-17 22:21:44','2026-Ene-17 17:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Bugalagrande - La Paila con potencia en -12, MC envia cierre de caso e informa: el personal técnico ubica punto de falla causado por apertura de hilo en CE, para la solución se fusiona el hilo nuevamente.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49590,48,50,1,'ISTMINA',5,52,'2026-01-17 00:00:00','09:59:00','2026-01-17','10:20:00',150,6,1,53,'2026-Ene-17 10:20:00\r\nServer cache Istmina nuevamente con trafico, se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-Ene-17 09:59:00\r\nServer Cache Istmina, se encontraba bloqueado, se observa con link desde el MKTIK de Istmina pero sin trafico ya se le informo a Oscar ','2026-01-17 16:10:31','2026-Ene-17 09:59:00\r\nServer Cache Istmina, se encontraba bloqueado, se observa con link desde el MKTIK de Istmina pero sin trafico ya se le informo a Oscar ',''),(49591,52,50,1,'SUESCA',5,7,'2026-01-17 00:00:00','14:19:00','2026-01-17','15:49:00',184,16,1,71,'2026-ENE-17 15:49:00\r\nNuevamente operativos los pones 2 y 4 de la OLT 1 Suesca, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ENE-17 14:19:00\r\nSe evidencia puertos caído en olt Suesca 1 172.26.184.2 Puertos 2 y 4 ya se le informo a Jessica a la espera de respuesta. ','2026-01-17 21:07:21','2026-ENE-17 14:19:00\r\nSe evidencia puertos caído en olt Suesca 1 172.26.184.2 Puertos 2 y 4 ya se le informo a Jessica a la espera de respuesta.',''),(49592,52,20,1,'FRAILES-4',5,7,'2026-01-17 00:00:00','14:36:00','2026-01-17','18:46:00',5,3,1,45,'2026-ENE-17 18:46:00\r\nNuevamente operativo, la causa fue Ruptura de Fibra, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ENE-17 17:08:00\r\nSe consulta información con Oswaldo indica: \"Apenas van a revisar, tengan en cuenta que hay otras cosas que revisar\", a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-17 14:36:00\r\nSe observa caído el PON 1 de la OLT Frailes 4, ya se le informa a Oswaldo. ','2026-01-18 00:06:15','2026-ENE-17 17:08:00\r\nSe consulta información con Oswaldo indica: \"Apenas van a revisar, tengan en cuenta que hay otras cosas que revisar\", a la espera de mas información.',''),(49593,46,50,1,'Terron',5,46,'2026-01-17 00:00:00','19:42:00','2026-01-17','20:49:00',19,3,1,33,' 2026-Ene-17 20:53:00\r\nAlarma de Terron nuevamente operativa desde las 20:49.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-01-17 19:51:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Terron, ya se le informa a Fony para descartes.\r\nJennifer Loaiza ','2026-01-18 02:11:57','2026-Ene-17 20:53:00\r\nAlarma de Terron nuevamente operativa desde las 20:49.',''),(49594,30,50,1,'UNION NARIÑO',5,7,'2026-01-17 00:00:00','21:21:00','2026-01-17','21:59:00',129,17,1,79,'2026-ENE-17 21:59:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ENE-17 21:33:00\r\nSe evidencia caída la OLT 1 de la Unión Nariño, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, ya se le informo a Miguel ','2026-01-18 03:16:18','2026-ENE-17 21:33:00\r\nSe evidencia caída la OLT 1 de la Unión Nariño, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, ya se le informo a Miguel ',''),(49595,26,56,1,'UNION-NARIÑO-AZTECA',5,50,'2026-01-18 00:00:00','08:30:00','2026-01-18','08:44:00',129,17,1,41,' 2026-Ene-18 08:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo el proveedor Azteca en la cabecera de la Unión Nariño; se le reportó al proveedor, generó el siguiente número de caso 01591878 e informa: Se presenta intermitencia en el nodo de la Unión desde las 8:27 hasta las 8:44, se procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 08:38:00\r\nSe evidencia por fuera el proveedor Azteca en la cabecera de la Unión Nariño, desde las 08:30:00 aproximadamente, tráfico estable por Cibersystem, se procede a reportarle al proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-18 14:20:40','2026-Ene-18 08:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo el proveedor Azteca en la cabecera de la Unión Nariño; se le reportó al proveedor, generó el siguiente número de caso 01591878 e informa: Se presenta intermitencia en el nodo de la Unión desde las 8:27 hasta las 8:44, se procede al cierre del caso interno. ',''),(49596,37,37,1,'SALADO-IBAGUE',5,50,'2026-01-18 00:00:00','08:35:00','2026-01-18','11:36:00',12,6,1,53,'2026-Ene-18 14:00:00\r\nHasta el momento se observa equipo operativo, tráfico estable; se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 11:36:00\r\nSobre le MKT el Salado se observa nuevamente operativo, equipo con uptime, posible falla de energía en el sector; el equipo se ha caído varias veces; hasta el momento se encuentra estable, tráfico restableciendo; se dejará el equipo en monitoreo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 09:42:00\r\nSobre el MKT el Salado, Oswaldo informa: Ya se le avisó al desarrollista, esperando que responda.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 08:47:00\r\nSe evidencia por fuera el MKT del Salado Ibagué, sin link desde el Sw MKT de Ibagué, desde las 08:35:00. Ya se le informó a Oswaldo; a la espera de información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-18 19:31:34','2026-Ene-18 11:36:00\r\nSobre le MKT el Salado se observa nuevamente operativo, equipo con uptime, posible falla de energía en el sector; el equipo se ha caído varias veces; hasta el momento se encuentra estable, tráfico restableciendo; se dejará el equipo en monitoreo',''),(49597,37,20,1,'DESARROLLO-MOLINOS',5,52,'2026-01-18 00:00:00','09:20:00','2026-01-18','21:00:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-19 06:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de los molinos desde las 21:12:00 aproximadamente, con uptime de 8 horas, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-18 16:57:00\r\nOswaldo informa que se deben hacer dos cajas de empalme\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 14:00:00\r\nAún se evidencia por fuera; el equipo se observa intermitente, sube por momentos y se vuelve a caer. Oswaldo informa que no se tiene respuesta por parte del desarrollista.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 10:11:00\r\nSobre le MKT Los Molinos Oswaldo informa: ya se le avisó al desarrollista para que revisen\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 09:26:00\r\nse observa Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos por fuera ya se le reporto a oswaldo ','2026-01-19 13:23:04','2026-Ene-19 06:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de los molinos desde las 21:12:00 aproximadamente, con uptime de 8 horas, se procede al cierre del caso interno.',''),(49598,37,20,1,'TRIBUNAS',5,50,'2026-01-18 00:00:00','10:43:00','2026-01-18','19:00:00',1,3,1,45,'2026-01-18 19:00:00\r\nMKT de Tribunas Operativo nuevamente. Se procede a cerrar caso\r\n2026-Ene-18 16:57:00\r\nOswaldo informa que se deben hacer dos cajas de empalme\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 14:00:00\r\nAún se evidencia por fuera. Oswaldo informa que no se tiene respuesta por parte del desarrollista.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 10:55:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Tribunas sin link desde el Sw MKT de Villa del Prado, desde las 10:43:00; ya se le reportó a Oswaldo, a la espera de información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-19 00:17:14',' 2026-Ene-18 16:57:00\r\nOswaldo informa que se deben hacer dos cajas de empalme',''),(49599,52,20,2,'10_11-OLT1-VILLA-DEL-PRADO',5,50,'2026-01-18 00:00:00','11:30:00','2026-01-18','19:00:00',5,3,1,45,'2026-01-18 19:00:00\r\nPuertos pon 10 y 11 OLT 1 de Villa del prado (10.10.22.77) Operativos nuevamente. Se procede a cerrar caso. \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-18 16:57:00\r\nOswaldo informa que se deben hacer dos cajas de empalme\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 14:00:00\r\nAún se evidencia por fuera, sin respuesta por parte de Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 11:37:00\r\nSe observa por fuera el PON 10 y 11 de la OLT 1 de Villa del Prado; ya se le reportó a Oswaldo, a la espera de información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-19 00:25:57',' 2026-Ene-18 16:57:00\r\nOswaldo informa que se deben hacer dos cajas de empalme',''),(49600,37,20,1,'MESETAS',5,52,'2026-01-18 00:00:00','11:50:00','2026-01-19','20:13:00',185,16,1,71,'2026-Ene-19 08:10:00\r\nAzteca envía cierre de caso e informa: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento evidenció un corte de fibra causado por el paso de un vehículo sobredimensionado durante su desplazamiento hacia San Juan de Arama. Como solución, tendieron 153 m de fibra e instalaron caja de empalme, con lo cual se recuperó gestión y tráfico de Mesetas - Meta desde las 18:44 de 18-01-2026. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 19:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de Azteca \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-18 15:28:00\r\nAzteca informa: \"el personal se encuentra en búsqueda de la posible afectación y, durante el recorrido, se evidencia un corte de fibra. actualmente se realiza inventario para empalme\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 12:25:00\r\nSe llama a azteca dan numero de Ticket: 01591929 e informan \"se pierde gestión y tráfico del nodo San Juan de Arama y su dependientes Vistahermosa en el departamento de Meta por falla de energía, se asocia a falla massiva\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 11:51:00\r\nSe encuentra el MK de Mesetas caído, ya se le informa a royer para descartes de primer nivel. ','2026-01-19 13:28:22','2026-Ene-18 19:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de Azteca ',''),(49601,60,37,1,'ANALOGICO 64',5,52,'2026-01-18 00:00:00','12:00:00','2026-01-22','14:17:00',48,17,1,79,'2026-Ene-22 14:13:00\r\nNuevamente operativo, adrián informa que se reinicio el equipo. Se procede cierre de caso \r\n\r\n2026-ENE-19 15:37:00\r\nAdrian informa\"Está caído el monitoreo, Ya voy a mandar a cambiar el pascor\".\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-19 11:59:00\r\nKevin informa que el patcord que estaba conectado al monitoreo del modulador lo utilizaron para un daño que tenian y que ya estan solicitando otro para conectarlo y poder subir monitoreo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-01-18 21:31:00\r\nMiguel informa En Ipiales el jefe técnico informa esto\r\nEse modulador está desconectado el monitoreo, ya no tiene nada conectado en la red\r\nSeñal si está con normalidad.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-18 12:30:00\r\nSe observa por fuera el siguiente modulador en Ipiales Modulador IP Analógico 64(Mod_64_Analoga_Ipiales), ya se le informo a miguel, a la espera de mas infomacion. ','2026-01-22 19:42:46',' 2026-ENE-19 15:37:00\r\n\r\nAdrian informa\"Está caído el monitoreo, Ya voy a mandar a cambiar el pascor\".',''),(49602,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,52,'2026-01-18 00:00:00','12:20:00','2026-01-19','08:33:00',32,5,1,50,' 2026-Ene-19 08:33:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-18 18:13:00\r\nAndrés informa: El día de mañana se desbloquea\r\nEse es el modulo que cuando hay falla eléctrica se bloquea\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Ene-18 12:30:00\r\nSe observa por fuera la alarma de energía de Transversal, ya se le informo a jhon jairo para descartes e informa \"se presentó un bajón de voltaje en un momento validamos\" ','2026-01-19 13:51:10','2026-Ene-19 08:33:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso ',''),(49603,18,20,1,'Sw_Mult_Pasto',5,38,'2026-01-18 00:00:00','14:00:00','2026-01-19','09:26:00',41,17,1,79,' 2026-01-18 09:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo los enlaces de ITX en la cabecera de Pasto Channel y Pasto Telco, con las siguientes potencias, trafico restableciendo.\r\nFalla corte de fibra\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-01-18 21:49:00\r\nSe le informa a miguel que que la enlace de ITX aun no sube Informa que ya esta revisando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-01-18 21:27:00\r\n Nuevamente operativos Miguel informa que se presentó apertura de fibra.Se procede acerrar caso .Alex Bonilla\r\n\r\n2026-01-18 19:24:00\r\nMiguel informa:\r\ns daño de fibra ya encontramos el corte\r\nY proseguimos. A solucionar\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-01-18 18:15:00\r\nMiguel indica : \"Estamos revisando la fibra\" A la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-01-18 16:54:00\r\nMiguel indica :\r\n\"El puerto de la llegada del proveedor está apagado\". Se establece comunicación con ITX el cual genera numero de caso INC0239564\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-01-18 14:00:00\r\nSe evidencia Sw_Mult_Pasto caido. Ya se le informo a Miguel para descartes \r\nAlex Bonilla ','2026-01-19 14:52:32',' 2026-01-18 09:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo los enlaces de ITX en la cabecera de Pasto Channel y Pasto Telco, con las siguientes potencias, trafico restableciendo.\r\nFalla corte de fibra\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49604,46,138,1,'Aguacatal (Cali)',5,46,'2026-01-19 00:00:00','11:26:00','2026-01-19','11:37:00',19,3,1,33,' 2026-Ene-19 11:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Aguacatal y caída la alarma de energía, sin link desde el OLT, Fony informa que ya va a consultar.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-19 17:17:27','2026-Ene-19 11:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Aguacatal y caída la alarma de energía, sin link desde el OLT, Fony informa que ya va a consultar.\r\nJorge Madiel López',''),(49605,51,37,1,'Aguacatal (Cali)',5,46,'2026-01-19 00:00:00','11:26:00','2026-01-19','12:00:00',19,3,1,33,' 2026-Ene-19 12:33:00\r\nFony confirma que fue por problema de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 12:15:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía en Aguacatal desde las 12:00, tráfico subiendo, ya se consulta si sí era por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 11:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Aguacatal y caída la alarma de energía, sin link desde el OLT, Fony informa que ya va a consultar.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-19 18:22:59','2026-Ene-19 12:33:00\r\nFony confirma que fue por problema de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.',''),(49606,37,138,1,'MKT RAMIRIQUI',5,50,'2026-01-19 00:00:00','10:40:00','2026-01-19','14:30:00',177,16,1,71,' 2026-Ene-19 10:56:00\r\nsé observa por fuera la cabecera de Ramiriquí, se le reporta a Jesica se esperan descartes de primer nivel.\r\nLaura Arias.\r\n ','2026-01-19 17:25:53','2026-Ene-19 10:56:00\r\nsé observa por fuera la cabecera de Ramiriquí, se le reporta a Jesica se esperan descartes de primer nivel.\r\nLaura Arias.\r\n',''),(49607,37,37,1,'MKT RAMIRIQUI',5,50,'2026-01-19 00:00:00','10:40:00','2026-01-19','16:05:00',177,16,1,71,'2026-01-19 16:05:00\r\nSe evidencia MKT Ramiriquí nuevamente operativo , trafico subiendo y cuentas logueando, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n2026-Ene-19 11:57:00\r\nSobré el MKT de Ramiriquí Jesica informa falla energía desde la oficina, se espera mas información.\r\n\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-19 10:56:00\r\nsé observa por fuera la cabecera de Ramiriquí, se le reporta a Jesica se esperan descartes de primer nivel.\r\nLaura Arias.\r\n ','2026-01-19 21:22:43','2026-Ene-19 11:57:00\r\nSobré el MKT de Ramiriquí Jesica informa falla energía desde la oficina, se espera mas información.\r\n\r\n',''),(49608,32,97,1,'Cll4-Oeste53A-Esq y Cll4-Oeste51A-Esq',5,46,'2025-11-04 00:00:00','09:40:00','2026-01-20','17:00:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte de los master de monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-20 13:47:00\r\nFony confirma que los master fueron desmontados y los usuarios ya están migrados a FTTH, se queda a la espera de autorización para bajar los master de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 14:45:00\r\nSe observan caídos los master Cll4-Oeste53A-Esq (172.18.2.10) y Cll4-Oeste51A-Esq (172.18.2.9) desde el 2025-Nov-04 a las 09:40, ya se consulta el estado de los master para ver si se pueden bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-20 22:22:54','2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte de los master de monitoreo, se procede con el cierre del caso.',''),(49609,32,97,1,'Cll2A Con Cra73C Colinas',5,46,'2025-11-14 00:00:00','18:25:00','2026-01-20','17:00:00',19,3,1,33,' 2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte del master y con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-20 13:47:00\r\nFony confirma que el master fue desmontado y los usuarios ya están migrados a FTTH, se queda a la espera de autorización para bajar el master de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 14:45:00\r\nSe observan caído el master Cll4-Oeste51A-Esq (172.18.2.9) desde el 2025-Nov-14 a las 18:25, ya se consulta el estado del master para ver si se puede bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-20 22:24:32','2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte del master y con el cierre del caso.',''),(49610,32,97,1,'M-Terrón Av 7 #28-16',5,46,'2026-01-14 00:00:00','09:58:00','2026-01-20','17:00:00',19,3,1,33,' 2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte del master y con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-20 13:47:00\r\nFony confirma que el master fue desmontado y los usuarios ya están migrados a FTTH, se queda a la espera de autorización para bajar el master de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 14:45:00\r\nSe observan caído el master M-Terrón Av 7 #28-16 (172.18.2.14, 172.18.2.17) desde el 2025-Ene-14 a las 09:58, ya se consulta el estado del master para ver si se puede bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-20 22:25:52','2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte del master y con el cierre del caso.',''),(49611,37,50,1,'UTICA',5,52,'2026-01-19 00:00:00','21:00:00','2026-01-20','06:17:00',178,16,1,71,' 2026-Ene-20 06:17:00\r\n se evidencia nuevamente operativo tráfico restableciendo; se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-19 21:18:00\r\nSe consulta informacion con Jessica y no da respuesta, adicional se trata de obtener informacion con Ufinet pero no se logra contener respuesta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-19 21:18:00\r\nSe observa mktit de utica por fuera, se le informa a Jesica para descartes de primer nivel, se espera respuesta ','2026-01-20 12:49:51','2026-Ene-20 06:17:00\r\n se evidencia nuevamente operativo tráfico restableciendo; se procede con el cierre del caso ',''),(49612,74,64,4,'PASTO TELCO',5,55,'2026-01-20 00:00:00','08:00:00','2026-01-20','09:10:00',41,17,1,41,' 2026-Ene-20 09:10:00\r\n sophia indica: se realizo el cambio con exito se procede cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-20 07:57:00\r\nSophia indica: Se realizará 2026-Ene-20 el cambio de conexiones de los OLT y MikroTik de Ipiales con el hora de \r\ninicio 08:00:00\r\nhora fin 09:00:00 \r\nJaider Vargas ','2026-01-22 18:39:32','2026-Ene-20 09:10:00\r\n sophia indica: se realizo el cambio con exito se procede cierre del caso \r\n',''),(49613,32,97,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3_M2 172.20.45.54',5,50,'2025-11-17 00:00:00','00:00:00','2026-01-29','11:43:00',8,5,1,74,'2026-Ene-21 10:09:00\r\n\"Se procede con el cierre del caso y se baja módulo de monitoreo ya es de un desarrollo y confirman servicio operativo.\"\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-21 10:09:00\r\nSobre el master Jose informa: módulo que al parecer es de monitoreo, user tienen servicio normal; el tema es el ingreso al conjunto, son bastante complicados\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-20 08:33:00\r\nSe evidencia por fuera el máster de ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3_M2 172.20.45.54, el cual se validó desde la OLT, pero en el documento de Máster Colombia no se observa la MAC para validar el estado; se les reporta a Oswaldo y Antonio, se está a la espera de confirmación si el equipo fue desmontado, para bajarlo del monitoreo.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-29 17:03:11','2026-Ene-21 10:09:00\r\nSobre el master Jose informa: módulo que al parecer es de monitoreo, user tienen servicio normal; el tema es el ingreso al conjunto, son bastante complicados',''),(49614,32,138,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3_M2\r\n(172.20.45.54)',5,55,'2025-12-28 00:00:00','09:00:00','2026-01-20','08:51:00',8,3,1,45,' 20-Ene-2026 08:51:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el máster de ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3_M2 172.20.45.54, el cual se validó desde la OLT, pero en el documento de Máster Colombia no se observa la MAC para validar el estado; se les reporta a Oswaldo y Antonio, se está a la espera de confirmación si el equipo fue desmontado, para bajarlo del monitoreo.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Vargas ','2026-01-20 14:09:27','20-Ene-2026 08:51:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el máster de ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3_M2 172.20.45.54, el cual se validó desde la OLT, pero en el documento de Máster Colombia no se observa la MAC para validar el estado; se les reporta a Oswaldo y Antonio, se está a la espera de confirmación si el equipo fue desmontado, para bajarlo del monitoreo.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Vargas',''),(49615,32,97,1,'BAR_M-CRA11-CLL13_219 172.20.112.9',5,55,'2026-01-16 00:00:00','08:00:00','2026-01-28','09:59:00',51,3,1,45,'2026-Ene-28 09:59:00\r\nAntonio informa: Por favor realizar desmonte de monitoreo, este master se  desmonto porque los user ya se pasaron a la red ftth. Se procede a desmonte de monitoreo y cierre daso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-28 07:47:00\r\nAntonio informa que este master se desmonto hace días porque los user ya se pasaron a ftth, se queda a la espera de autorización para bajar el master de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n20-Ene-2026 08:55:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el máster de BAR_M-CRA11-CLL13_219 172.20.112.9, el cual se validó desde la OLT, pero en el documento de Máster Colombia no se observa la MAC para validar el estado; se les reporta a Oswaldo y Antonio, se está a la espera de confirmación si el equipo fue desmontado, para bajarlo del monitoreo.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\nJaider Vargas ','2026-01-28 15:23:40','2026-Ene-28 07:47:00\r\nAntonio informa que este master se desmonto hace días porque los user ya se pasaron a ftth, se queda a la espera de autorización para bajar el master de monitoreo.',''),(49616,74,64,4,'MIGRACIÓN OLT SAN JUAN23 A OLT HUAWEI',5,55,'2026-01-20 00:00:00','09:10:00','2026-01-20','09:12:00',6,3,1,2,' 2026-Ene-20 09:12:00\r\nSergio indica que se migraron los usuarios de l OLT san juan23 para la OLT Huawei. lo cual será desmontado a la espera de mas información \r\n\r\nJaider Vargas ','2026-01-22 18:40:21','2026-Ene-20 09:12:00\r\nSergio indica que se migraron los usuarios de l OLT san juan23 para la OLT Huawei. lo cual será desmontado a la espera de mas información \r\n\r\nJaider Vargas',''),(49617,52,143,1,'11_OLT_SAN_CAYETANO',5,50,'2026-01-20 00:00:00','10:57:00','2026-01-20','12:41:00',7,5,1,6,' 2026-Ene-20 12:41:00\r\nse evidencia nuevamente operativo el pon 11 de la olt de san cayetano antonio informa: El sfp estaba arrojando medida negativa, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-20 11:39:00\r\nSe evidencia por fuera el puerto PON 11 de la OLT de San Cayetano; se reporta y Ariel confirma haber recibido el reporte; se está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo OLaya Jordan ','2026-01-20 18:00:04',' 2026-Ene-20 12:41:00\r\nse evidencia nuevamente operativo el pon 11 de la olt de san cayetano antonio informa: El sfp estaba arrojando medida negativa, se procede con cierre del caso ',''),(49618,52,50,1,'OLT 1 Y 2 SUESCA',5,56,'2026-01-20 00:00:00','11:47:00','2026-01-20','20:45:00',184,16,1,71,'2026-Ene-20 20:45:00\r\nse observan pones de la olt 1 y 2 Suesca operativos. se procede al cierre\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-20 17:38:00\r\nse observan pones de la olt 1 y 2 Suesca operativos, se le informa a Jessica y se le solicita información sobre si ya solucionaron la falla. A la espera de mas información\r\n \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-20 16:01:00\r\nJesica informa:\"vehículo sobredimensionado hala la mufla y por lo tanto rompe las fibras\".\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Ene-20 11:47:00\r\nSe evidencia por fuera el puerto PON 1 y 2 de olt 2 (172.26.184.3) y puerto PON 6 de olt 1 ( 172.26.184.2).\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-01-21 02:02:16','2026-Ene-20 17:38:00\r\nse observan pones de la olt 1 y 2 Suesca operativos, se le informa a Jessica y se le solicita información sobre si ya solucionaron la falla. A la espera de mas información\r\n ',''),(49619,54,50,1,'LA PALMA',5,55,'2026-01-20 00:00:00','00:00:00','2026-02-09','11:41:00',180,16,1,71,'2026-Feb-09 11:41:00\r\nCoordinador realizo visita al domicilio de la señora KELLY YOHANA AVILA para realizar pruebas con la ip ya desenlistada, aun persiste la falla con la pagina por lo tanto la usuaria toma la decisión de retirarse del servicio. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-29 11:49:00\r\nSe realiza proceso de desenlistar las ip , Jesica informa enviar al coordinador de zona para realizar validaciones 29-Ene-2026 En horas de la tarde, a la espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Ene-23 10-03-00\r\nSe establece comunicacion con ufinet, para solicitar informacion sobre el caso , e informan que el caso TIK-768034-X9C6 fue cerrado, realizan apertura de nuevo caso con numero de ticket TIK-771259-T6S7 piden evidencias e informa:\"Se sigue observando el servicio con IP publicas en estado de enlistamiento\"\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Ene-23 15:34:00\r\nSe consulta información con Jesica indica de que aun continuo el bloqueo en la pagina, a la espera de mas información.\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Ene-20 13:10:00\r\n ufinet indica: se observa que el pool de ips que tiene  en el mismo esta en lista negra por uso de las mismas, lo cual puede ser el problema del servicio, la única ip que observamos limpia es la 186.33.56.214, el usuario se saca por esa pública; se le comunica a Jessica para validar, lo cual indica que ya se estaría comunicando con coord, a la espera de más información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-20 12:20:00\r\n\r\nSe recibe reporte del usuario KELLY YOHANA AVILA (20701681) de la palma reportando falla en la página portalos.outsourcing.com.co:9621 haciendo una traza, se evidencia que la falla es del proveedor, se reporta Ufinet y genera el caso  TIK-768034-X9C6 se adjuntan evidencias a la espera de más informacion\r\nJaider Vargas\r\n ','2026-02-09 16:59:16','2026-Ene-29 11:49:00\r\nSe realiza proceso de desenlistar las ip , Jesica informa enviar al coordinador de zona para realizar validaciones 29-Ene-2026 En horas de la tarde, a la espera de mas información.',''),(49620,1,71,1,'Cra5B-Con25(Rg-Villa-Juliana)',5,50,'2025-12-18 00:00:00','00:00:00','2026-01-21','09:15:00',9,3,1,45,'2026-Ene-21 09:15:00\r\nSobre el Rg Villa Juliana Tec Rower Serna García informa: Para solicitar retirar el monitoreo del RG de Villa Juliana ubicado en la calle 26A con Cra 5BN de Cartago Valle, el cual fue retirado en el mes de octubre debido al daño del mismo equipo, al tener que estarlo reiniciando todos los días agradecemos la atención brindada.\r\nSe procede a bajar de monitoreo y al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n2026-Ene-20 13:08:00\r\nSe observa por fuera el Cra5B-Con25 (Rg-Villa-Juliana), se le reporta a Antonio e informa: RG ya no está operativo; este se bajó hace varios meses. Se le solicita correo para hacer el desmonte del monitoreo; se está a la espera del correo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-22 13:04:03','2026-Ene-20 13:08:00\r\nSe observa por fuera el Cra5B-Con25 (Rg-Villa-Juliana), se le reporta a Antonio e informa: RG ya no está operativo; este se bajó hace varios meses. Se le solicita correo para hacer el desmonte del monitoreo; se está a la espera del correo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49621,6,37,1,'QUIBDO',5,7,'2026-01-20 00:00:00','15:50:00','2026-01-20','17:11:00',52,6,1,53,'2026-ENE-20 17:11:00\r\nSe encuentra nuevamente cabecera de Quibdó nuevamente operativa, cuentas logueadas y tráficos normalizados, Oscar indica que adicional se normalizo el servicio de energia.\r\n\r\n2026-ENE-20 15:55:00\r\nSe presento caída momentánea de la cabecera de Quibdó, se consulta con Oscar e indica que en el momento se encuentran por planta, se queda a la espera de que se normalice el servicio eléctrico. ','2026-01-20 22:35:52','2026-ENE-20 15:55:00\r\nSe presento caída momentánea de la cabecera de Quibdó, se consulta con Oscar e indica que en el momento se encuentran por planta, se queda a la espera de que se normalice el servicio eléctrico.',''),(49622,60,50,1,'ANILLO MULTICAS ITX',5,52,'2026-01-20 00:00:00','16:25:00','2026-01-20','17:16:00',5,3,1,7,'2026-Ene-20 17:16:00\r\nSe observa nuevamente operativo y trafico estable, se debía a un problema lógico\r\n\r\n2026-Ene-20 16:44:00\r\nAmbos lados del anillo nuevamente operativos ya se consulta a ITX cual fue la falla\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-20 16:30:00\r\nSe crea caso con ITX INC0239673, se esta a la espera de mas información por parte de ITX.\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-20 16:29:00\r\nSe encuentra por fuera ambos lados del Anillo Multicas ITX, ya se esta en comunicación con ITX ','2026-01-20 22:32:51','2026-Ene-20 16:44:00\r\nAmbos lados del anillo nuevamente operativos ya se consulta a ITX cual fue la falla',''),(49623,60,50,1,'ITX CAIDA',5,52,'2026-01-20 00:00:00','16:30:00','2026-01-22','14:10:00',82,6,1,53,' 2026-Ene-21 14:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo multicast, se confirma servicio, tanto de tv como de @ se procede cierre de caso. \r\nSara Calvo\r\n\r\n2026-Ene-21 14:20:00\r\n\r\nse crea caso por multicast de ITX INC0239874, ya se encuentran validando la falla\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-21 12:12:00\r\nNuevamente ibague- arauca y quibdo principal operativo, se devuelven tráficos de los masivos de quibdo \r\nMulticast de PASTO-IPIALES-IBAGUE aun por fuera ya se crea caso con itx\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-20 18:34:00\r\nSe observa nuevamente caido todas las zonas afectadas, se estableció comunicaciones con ITX e indican se encuentran afectados por temas administrativos, se esta a la espera de mas información.\r\n\r\n2026-Ene-20 17:13:00\r\nSe observa nuevamente operativo, tráficos normalizados, ITX informa que se soluciona la falla interna, Se procede cierre al caso \r\n\r\n2026-Ene-20 16:48:00\r\nSe presento caída de múltiples zonas de ITX (Quibdó, Arauca, Ibagué, Ipiales, pasto), se estableció comunicacion con ITX e indican se encuentran afectados por temas administrativos, se esta a la espera de mas información. ','2026-01-22 19:47:28',' 2026-Ene-21 14:20:00\r\n\r\nse crea caso por multicast de ITX INC0239874, ya se encuentran validando la falla\r\n',''),(49624,52,37,1,'Puerto Tejada II',5,52,'2026-01-20 00:00:00','17:50:00','2026-01-21','11:46:00',127,2,1,33,'2026-Ener-21 11:46:00\r\nSe observa nuevamente operativos los PON en la OLT 2 de puerto Tejeda, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ener-20 20:49:00\r\nFony informa: \"Ya toca revisar mañana, Hoy no alcanzamos\".\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ener-20 18:00:00\r\nse observa pones caídos 3-4-5-6--11 en la olt de puerto tejada 2 -- 172.19.40.19\r\nYa se le informo a Fony e indico que ya iba a revisar ','2026-01-21 17:34:05',' 2026-Ener-20 20:49:00\r\nFony informa: \"Ya toca revisar mañana, Hoy no alcanzamos\".',''),(49625,37,37,1,'PUERTAS DEL SOL',5,52,'2026-01-20 00:00:00','20:28:00','2026-01-21','23:21:26',7,3,1,45,'2026-Ene-21 06:30:00\r\nSe observa nuevamente la MKT de puerta de Sol, desde las 23:21:26, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ener-20 20:46:00\r\ne consulta con Ariel e indica que se estan presentando problemas de energía en el sector, se esta a la espera que se normalice el servicio eléctrico.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ener-20 20:32:00\r\nSe encuentra caido el MK de Puertas del Sol - Manizales, se verifica desde el SW MK Belen y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Oswaldo. se esta a la espera de información ','2026-01-21 12:45:07','2026-Ener-20 20:46:00\r\ne consulta con Ariel e indica que se estan presentando problemas de energía en el sector, se esta a la espera que se normalice el servicio eléctrico.',''),(49626,65,50,1,'CANDELARIA - VILLA GOROGONA',5,55,'2026-01-21 00:00:00','02:58:00','2026-01-21','06:52:00',44,2,1,33,' 2026-Ene-21 06:52:00\r\nSe observa por fuera el enlace candelaria - villa gorogona, sin link desde el sw mkt candelaria desde las 02:58:00 se porcede a reportarle a Fony a MC. \r\nJaider Vargas ','2026-01-21 12:17:24','2026-Ene-21 06:52:00\r\nSe observa por fuera el enlace candelaria - villa gorogona, sin link desde el sw mkt candelaria desde las 02:58:00 se porcede a reportarle a Fony a MC. \r\nJaider Vargas',''),(49627,65,20,1,'JUANCHITO - CANDELARIA-VILLA GORGONA',5,55,'2026-01-21 00:00:00','02:58:00','2026-01-21','13:11:00',44,2,1,33,' 2026-Ene-21 13:48:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: corte de por hurto de CE / Solución: Se repone CE y se realiza labores de fusión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 13:13:00\r\nNuevamente operativo VillaGorgona desde las 13:11, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 12:15:00\r\nMC informa: \"Siendo las 11:52 Personal en sede Legon villa Gorgona haciendo validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 11:01:00\r\nMC informa: \"Personal técnico realiza validaciones desde Nodo y procede a realizar un cambio en CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 09:33:00\r\nMC informa: \"Personal técnico en desplazamiento para medir el hilo Candelaria - Villa Gorgona desde Nodo Legon Candelaria.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 07:48:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria - Villa Gorgona, se observa nuevamente operativo el enlace Juanchito - Candelaria, aún por fuera Candelaria - Villa Gorgona, a la espera de información por parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-21 07:21:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria - Villa gorgona, se le reporta a MC y genera el siguiente número de caso 4108615, MC informa: Se procede a validar con el JR de la zona quien indica que personal toma medidas desde candelaria evidenciando afectación a 2.5 Kilómetros, en el momento personal se encuentra en el punto de afectación dando con la solución ya que se evidencio hurto de caja de empalme.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-21 06:50:00\r\nSe observa por fuera el enlace - Juanchito - Candelaria, Cndelaria- villa gorgona sin link desde el Sw mkt Juanchito desde las 02:58:00, trafico operativo por Florida, se procede a reportarle a Fony a MC. ','2026-01-21 19:31:17','2026-Ene-21 13:48:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: corte de por hurto de CE / Solución: Se repone CE y se realiza labores de fusión.\"',''),(49628,52,50,1,'OLT DOSQUEBRADAS 5 ',5,55,'2026-01-21 00:00:00','08:13:00','2026-01-21','10:49:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-21 10:49:00\r\nse observa nuevamente operativo los pones se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-21 08:18:00\r\nse observa pon 7,8,9,10,15 caido, dosquebradas 5 -- 172.20.20.170\r\nJaider Vargas ','2026-01-21 16:08:54',' 2026-Ene-21 10:49:00\r\nse observa nuevamente operativo los pones se procede con el cierre del caso ',''),(49629,32,20,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_N20_08(172.20.45.89)',5,50,'2026-01-21 00:00:00','07:04:00','2026-01-21','09:25:00',8,5,1,45,' 21-Ene-2026 09:25:00\r\nMáster nuevamente operativo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n21-Ene-2026 08:32:00\r\nTec en zona informa: Se va a estar fuera una hora más. \r\nVa a estar en mantenimiento porque van a estar revisando un tramo de cable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n21-Ene-2026 07:56:00\r\nSe observa por fuera master de Armenia ARM_M-POPULAR_CLL31_N20_08 (172.20.45.89), se observa apagado desde la OLT \r\nMe colaboran validando, por favor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-21 16:59:48','Tec en zona informa: Se va a estar por fuera una hora más. \r\nVa a estar en mantenimiento porque van a estar revisando un tramo de cable.',''),(49630,37,20,1,'QUINCHIA',5,50,'2026-01-21 00:00:00','09:35:00','2026-01-21','13:37:00',132,5,1,6,'2026-Ene-21 13:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Hub de Quinchía desde la 13:37 se valida con link ok desde Router Ppal Riosucio, Ariel informa que se tendió un tramo de fibra y dos cajas de empalme, trafico normalizando. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-21 10:20:00\r\nSobre el Hub de Quinchía, Ariel informa: Tenemos ruptura de fibra; ya los técnicos van en camino al sitio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-21 09:59:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Quinchía sin link desde le MKT PPA de Riosucio, desde las 09:35:00, ya se le reporto a Oswaldo para los descartes, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-21 19:20:18','2026-Ene-21 10:20:00\r\nSobre el Hub de Quinchía, Jose informa: es afectación de f.o nuestra, ya estamos en proceso, se encuentra afectación.',''),(49631,52,50,1,'DOSQUEBRADAS_6',5,53,'2026-01-21 00:00:00','10:27:00','2026-01-21','11:30:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-21 11:30:00\r\n se observa nuevamente operativo los pones se procede con el cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-21 10:27:00\r\nSe observa caído el pon 7 del olt Dosquebradas 6 (172.20.20.161) ya se paso reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-01-21 16:50:32','2026-Ene-21 11:30:00\r\n se observa nuevamente operativo los pones se procede con el cierre del caso',''),(49632,3,64,4,'OLT Gpon Samanes 2',5,51,'2026-01-21 00:00:00','09:30:00','2026-01-21','09:31:00',34,5,1,2,'2026-Ene-21 09:31:00\r\nSergio informa que ee realiza migración del OLT OLT Gpon Samanes 2 (172.20.19.115) ','2026-01-21 17:05:04','2026-Ene-21 09:31:00\r\nSe realiza migración del OLT OLT Gpon Samanes 2 (172.20.19.115)',''),(49633,74,138,4,'AGUADAS (UFINET) UFI25486-4',5,55,'0000-00-00 00:00:00','21:00:00','2026-01-21','11:42:00',104,6,1,53,' 21-Ene-2026 11:46:00\r\n\r\nSe realizara un mantenimiento por parte de ufinet para Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios.con numero de tickect UFI25486-4 \r\n\r\ninicio:05-02-2026 21:00:00\r\n\r\nfin:6-02-2026 2:00:00\r\nJaider Vargas ','2026-01-21 17:14:49','21-Ene-2026 11:46:00\r\n\r\nSe realizara un mantenimiento por parte de ufinet para Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios.con numero de tickect UFI25486-4 \r\n\r\ninicio:05-02-2026 21:00:00\r\n\r\nfin:6-02-2026 2:00:00\r\nJaider Vargas',''),(49634,74,107,4,'AGUADAS (UFINET) UFI25486-4',5,55,'2026-02-05 00:00:00','21:00:00','2026-02-06','02:02:00',104,6,1,53,'2026-Febrero-06 02:02:00\r\nUfinet informa lo siguiente \" Objetivo de la ventana de mantenimiento Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia conclusión de la actividad Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado\" Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n21-Ene-2026 11:46:00\r\nSe realizara un mantenimiento por parte de ufinet para Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios.con numero de tickect UFI25486-4 \r\n\r\ninicio:05-02-2026 21:00:00\r\n\r\nfin:6-02-2026 2:00:00\r\nJaider Vargas ','2026-02-06 11:58:34','21-Ene-2026 11:46:00\r\n\r\nSe realizara un mantenimiento por parte de ufinet para Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios.con numero de tickect UFI25486-4 \r\n\r\ninicio:05-02-2026 21:00:00\r\n\r\nfin:6-02-2026 2:00:00\r\nJaider Vargas',''),(49635,51,37,1,'SAMARIA',5,50,'2026-01-21 00:00:00','11:30:00','2026-01-21','17:56:00',1,3,1,78,'2026-Ene-21 17:56:00\r\nSe encuentra operativo nuevamente MK de Samaria operativo, se verifica desde el SW edcore pereira sur y se encuentra puerto con link, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Ene-21 13:28:00\r\nse encuentra por fuera, ya se reporto Santiago, Santiago indica que se encuentran sin energia en el hub, a la espera de mas informacion \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-21 12:20:00\r\nSantiago informa: Sectores sin energía, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-21 11:38:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Samaria y se encuentra por fuera los PON del 10 al 16 en la OLT, ya se le reporto a Oswaldo, a la espera de información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-21 23:19:06','2026-Ene-21 13:28:00\r\nse encuentra por fuera, ya se reporto santiago, santiago indica que se encuentran sin energia en el hub, a la espera de mas informacion ',''),(49636,65,20,1,'PuertoTejada-Quilichao Lado B (CableNetwork)',5,46,'2026-01-21 00:00:00','11:24:00','2026-01-22','17:58:00',127,2,1,33,'2026-Ene-22 19:51:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace, se consulta con Fony e indica que se presento una apertura en una fibra troncal, se reemplazaron 600 metros de fibra para la solución del inconveniente, adicional los tráficos se encuentran normalizados sobre el enlace, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Ene-22 13:20:00\r\nSe consultan avances con Fony, le informan que aún continúan trabajando en la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-22 09:27:00\r\nSe consulta avances con Fony, informa que ya pregunta. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 21:07:00\r\nFony informa: \"Siguen trabajando, No han podido solucionar\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-21 18:12:00\r\nFony informa: \"Cable Network, me informa que tienen una afectación en la troncal principal entre puerto Tejada y Santander de Quilichao, están trabajando en la solución\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-21 16:20:00\r\nSe consulta con Fony en informa que ya se encuentran averiguando, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 13:16:00\r\nSe observa caído el Lado B (CableNetwork) del Anillo PuertoTejada-Quilichao desde las 11:24, sin link desde el Sw Mktik Puerto Tejada, tráfico conmuta por el Lado A. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-23 01:11:17','2026-Ene-22 13:20:00\r\nSe consultan avances con Fony, le informan que aún continúan trabajando en la falla.',''),(49637,70,50,1,'LENGUAZAQUE',5,56,'2026-01-21 00:00:00','13:56:00','2026-01-21','15:38:00',181,16,1,71,' 2026-Ene-21 15:38:00\r\nazteca informa no se evidencia perdida de paquetes, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes.\r\n\r\n\r\n2026-Ene-21 13:56:00\r\nSe establece comunicación con azteca el cual genera numero de ticket 01593228,a la espera de mas información por parte de ellos.\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Ene-21 13:56:00\r\nSe evidencian perdida de paquetes en lenguazaque , se le informa a Jesica y se procede a reportar con azteca.\r\nLaura Arias.\r\n ','2026-01-21 22:55:04','2026-Ene-21 13:56:00\r\nSe establece comunicación con azteca el cual genera numero de ticket 01593228,a la espera de mas información por parte de ellos.\r\n',''),(49638,37,50,1,'Múltiples Caídas momentáneas Mktik_San Vicente',5,54,'2026-01-21 00:00:00','13:30:00','2026-01-21','11:30:00',48,17,1,79,' 2026-Ene-21 14:11:00\r\n\r\nSe observan caídas constantes del MkTik San Vicente, ya se consulta con Miguel si hay problemas de energía en la zona\r\nElian Bueno ','2026-01-21 20:07:34','2026-Ene-21 14:11:00\r\n\r\nSe observan caídas constantes del MkTik San Vicente, ya se consulta con Miguel si hay problemas de energía en la zona\r\nElian Bueno ',''),(49639,37,37,1,'Múltiples Caídas momentáneas Mktik_San Vicente y olts',5,54,'2026-01-21 00:00:00','13:30:00','2026-01-21','15:20:00',48,17,1,79,'2026-Ene-21 15:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Miguel informa que se presentó un problema de energía por el sector los OLTs esta con link de MKT de san Vicente también se observa mkt con uptime \r\n\r\n2026-Ene-21 14:34:00\r\nMiguel indica que ya procede a validar por que en vario lugares presenta falla eléctricas \r\nAdicional se observa olts de san Vicente sin link de mkt se le notifico a miguel a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-21 14:11:00\r\n\r\nSe observan caídas constantes del MkTik San Vicente, ya se consulta con Miguel si hay problemas de energía en la zona\r\nElian Bueno ','2026-01-21 22:47:43',' 2026-Ene-21 14:34:00\r\n\r\nMiguel indica que ya procede a validar por que en vario lugares presenta falla eléctricas \r\nAdicional se observa olts de san Vicente sin link de mkt se le notifico a miguel a la espera de información ',''),(49640,6,56,1,'ISTMINA',5,7,'2026-01-21 00:00:00','16:18:00','2026-01-21','17:04:00',150,6,1,53,'2026-ene-21 18:33:00\r\nAzteca informa: \"Falla por corte de fibra por trabajo de terceros. Solución: Se corre reserva y se fusiona en caja de empalme existente\". Servicio operativo, con trafico estable, Se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-ene-21 17:22:00\r\nSe estableció comunican con Azteca e indicaron que si están presentando una afectación masiva, se esta manejando bajo el numero de caso #01593313, adicional indicaron que el personal ya se encuentra validando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-ene-21 16:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Istmina, ya se le informa Oscar para descartes. ','2026-01-22 02:43:27','2026-ene-21 17:22:00\r\nSe estableció comunican con Azteca e indicaron que si están presentando una afectación masiva, se esta manejando bajo el numero de caso #01593313, adicional indicaron que el personal ya se encuentra validando.',''),(49641,37,95,1,'SONDA SUR',5,52,'2026-01-21 00:00:00','17:51:00','2026-01-22','14:13:00',1,3,1,45,'2026-Ene-22 14:13:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:48 se valida desde Olt Pereira Sur 2 (172.18.0.145) onu online, Santiago indica que estaba desconfigurado el onu. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-22 08:38:00\r\nSobre el MKT Sonda Sur Oswaldo informa: Ahora lo revisan.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-21 17:51:00\r\nse observa caído el Mkrotik-SondaSur(Pereira), se le reporta a Oswaldo, no se tiene respuesta ','2026-01-22 19:40:39','2026-Ene-22 17:51:00\r\nSobre el MKT Sonda Sur Oswaldo informa: Ahora lo revisan.',''),(49642,65,20,1,'ARMENIA-CARTAGO',5,50,'2026-01-22 00:00:00','03:40:00','2026-01-22','07:43:00',8,3,1,45,' 2026-Ene-22 09:17:00\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC envia cierre de caso e informa: Se encontró red afectada por caída de árboles y para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalmes.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-22 08:35:00\r\nse evidencia nuevamnete con link, a al espera de cierre de caso por MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Ene-22 07:43:00\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC informa: Se tomó medidas desde Armenia y se tiene afectación a 22 kms se llegó a sitio y se encontró red afectada por caída de árboles pero manejar TM por riesgo eléctrico ya que también afectó las redes eléctricas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-22 06:30:00\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC genera el siguiente número de caso 4108950 e informa: JR informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio a tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-22 06:17:00\r\nSe observa por fuera el enlace Armenia - Cartago sin link desde el SW DATACOM DE ARMENIA, desde las 03:40:00 aproximadamente; se procede a reportarle a Oswaldo y MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-22 16:17:30','2026-Ene-22 09:17:00\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC envia cierre de caso e informa: Se encontró red afectada por caída de árboles y para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalmes.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49643,51,37,1,'Carmelo',5,46,'2026-01-22 00:00:00','09:46:00','2026-01-22','10:20:00',130,2,1,33,' 2026-Ene-22 10:31:00\r\nNuevamente operativo Alarma de Carmelo desde las 10:20, tráfico subiendo. Fony confirma que no había energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-22 10:20:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Carmelo y caída la alarma de energía desde las 09:46, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-22 18:31:18','2026-Ene-22 10:31:00\r\nNuevamente operativo Alarma de Carmelo desde las 10:20, tráfico subiendo. Fony confirma que no había energía en la zona.',''),(49644,54,50,1,'Consola Play Portal',5,46,'2026-01-22 00:00:00','11:00:00','2026-02-20','18:00:00',8,3,1,65,'2026-Feb-20 18:00:00\r\nAntonio indica que el día 18/02/2026 se realizaron pruebas cableadas, se observa con normalidad, el problema reside al conectarse por wifi, se consulta a Jhon y autoriza el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-06 20:58:00\r\nSe solicita con Antonio y Ariel que nos ayuden a informarle a los usuarios que por favor escalen el inconveniente con el soporte de la consola. A la espera de información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-29 20:50:00\r\nCirion informa:Nos intentamos comunicar a la linea +57 323 4847068, sin respuesta, a fin de verificar sus pruebas con su cliente final y cerrar el caso, en dado caso como se ha mencionado anteriormente la ip reportada es del proveedor AWS y se debe validar directamente con ellos, desde la red de cirion se aprende con normalidad, adicionalmente, sugerimos validar si al cliente final no les están bloqueado los puerto/DMZ o alguna configuración a nivel NAT. se llama el usurio para validar aun no funciona el servicio \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 11:10:00\r\nAntonio infoma:\r\nU\"ser no contesta y se visita nadie en casa\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-28 11:38:00\r\nSe solicita a Antonio que confirmen con el usuario 1005088505 de Armenia si ya le funciona la consola, a la espera de información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-28 09:34:00\r\nCirion informa: \"Tras los análisis y pruebas, hemos confirmado\r\nque el circuito está operativo y estamos a la\r\nespera de su validación.\r\nEstaremos contactandolo el dia 28/1/2026 a las 4:00 pm a fin de verificar el enlace y cerrar el caso. Segun acuerdo en llamada telefonica\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-28 06:00:00\r\nCirion informa: \"luego de las validaciones y del soporte realizado por nuestro especialista de nivel 3 se puede ver que la ip 54.215.91.33 pertenece a AWS y Cirion no tiene inherencia en este proveedor. solicitamos de su colaboracion validar con AWS en todo caso a ver si existe algún bloqueo de este segmento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 16:05:00\r\nCirion informa: \"continuamos con la gestión del caso reportado, y estamos realizando el seguimiento correspondiente según el estado actual del incidente\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-27 06:00:00\r\nCirion informa: \"Le informamos que continuamos con la gestión del caso reportado, y estamos realizando el seguimiento correspondiente según el estado actual del incidente.\r\nEste ticket se encuentra en validaciones internas con las pruebas que nos brindaron, estaremos compartiendo actualizaciones ante cualquier novedad.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-26 20:44:00\r\n se comunica el técnico para hacer las respectivas pruebas, las cuales son exitosas; se envían a Cirion, a la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-26 08:51:00\r\nSe llama al usuario JHORDAN STIWAR CASTRO GASPAR (CC: 1007235185) e informa que aún no le funciona la consola, se queda a la espera de que el personal técnico realice la visita nuevamente para sacar evidencias desde un portatil para escalarlo nuevamente con Cirion.\r\nEl usuario ANGELA MARIA HERRERA ORTIZ (CC: 1005088505) no contesta para confirmar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-25 09:07:00\r\nCirion informa: \"El día de ayer 24/01 se llevó a cabo una visita técnica, durante la cual se identificó una afectación en los puertos que se encontraban alarmados, asociada a una falla en el módulo del equipo Ciena. Dicha falla ya fue corregida y, al momento, el equipo no presenta alarmas; el enlace se encuentra operativo.\r\n\r\nQuedamos a la espera de las pruebas solicitadas, las cuales consisten en la validación de los equipos PlayStation 5, así como las trazas de salida hacia el portal y trazas de salida hacia Internet, con el fin de identificar y confirmar cualquier posible afectación adicional.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 17:32:00\r\n Cirion informa: se realiza actividad en nodo, donde se procede a realizar limpieza del patchcord y modulo, se procede a poner atenuador de 5 dBm, y se evidencia que se elimina la alarma activa y mejora potencia dentro del rango optimo, solicitamos su amable colaboración confirmando el estado del servicio.\r\n\r\nse procede a hacer una llamada con el usuario para confirmar, lo cual comunica que aún no le carga; se informa nuevamente a Cirion de que aún persiste el inconveniente. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-24 11:21:00\r\nCirion informa: \"De acuerdo con el historial de falla y tipo de alarma, la solución a su falla esta estimada (ETR) para 2026-01-24 20:00:59 GMT (2026-01-24 15:00:59)\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 09:43:00\r\nCirion informa que se requerirá una visita técnica y el tiempo estimado de llegada (ETA) al punto de encuentro (Sitio/Nodo/Oficina) es 2026-01-24 17:10:00 GMT (2026-01-24 12:10:00).\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-23 13:34:00\r\nSe recibe llamada de otro usuario con el inconveniente en Manizales, JHORDAN STIWAR CASTRO GASPAR (1007235185), Se adjuntan evidencias a Cirion de la prueba de velocidad e informan que ya proceden a escalar el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-23 06:00:00\r\nCirion informa: \"solicitamos su apoyo para que nos compartan una prueba de test de velocidad. Esto se debe a que, de acuerdo con la descripción del evento, el inconveniente se presenta a nivel de un usuario final. Dado que nosotros entregamos el ancho de banda final y este se encarga de su distribución para el uso interno, es necesario realizar el test para validar el comportamiento del servicio. De ser posible, solicitamos que el usuario que reporta realice la prueba.\"\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-22 16:21:00\r\nCirion solicita evidencias, se informa que funciona la consola al compartirle datos de otra red, no se pueden realizar descartes por cable y se adjunta evidencia de ping sostenido y traza hacia playstation.com, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-22 12:23:00\r\nCirion genera el caso CS0583219, e informa: \"Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento. Los avances serán notificados oportunamente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-22 12:00:00\r\nSe recibe llamada del usuario ANGELA MARIA HERRERA ORTIZ (CC: 1005088505) de Armenia reportando que no le acceden los videojuegos en la consola Play Portal, aparece el error \"No se puede iniciar porque la calidad de la conexión a internet tal vez sea insuficiente para jugar a juegos por streaming.\", si le funciona por datos, después de los descartes realizados en conjunto con Jhon Edwin, se procede a reportar con Cirion.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-20 23:48:19','2026-Feb-20 18:00:00\r\nAntonio indica que el día 18/02/2026 se realizaron pruebas cableadas, se observa con normalidad, el problema reside al conectarse por wifi, se consulta a Jhon y autoriza el cierre del caso',''),(49645,74,64,4,'TEBAIDA',5,55,'2026-01-27 00:00:00','11:00:00','2026-01-28','04:03:00',14,3,1,74,' 2026-Ene-28 06:19:00\r\nSe observa caída del Hub La Tebaida desde las 23:27 hasta las 04:03, Antonio solicita confirmar servicio, en el momento tráfico estable, pones y olts operativas. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n22-Ene-2026 13:02:00\r\nAntonio informa: Para informar que el dia martes 27 enero 2026 se realizará adecuación del hub Tebaida, afectando tanto la señal de televisión como la de internet de Tebaida, con afectacion de señal de tv para el aliado de Caicedonia-Sevilla (se le informara el dia martes 27.\r\nDireccion hub: Cra 6 # 13-39 Hub Tebaida\r\nHora de Inicio: 11:00pm\r\nHora finalizacion: 5:00pm\r\nJaider Vargas ','2026-01-28 11:44:53','2026-Ene-28 06:19:00\r\nSe observa caída del Hub La Tebaida desde las 23:27 hasta las 04:03, Antonio solicita confirmar servicio, en el momento tráfico estable, pones y olts operativas. Se procede con el cierre del caso.',''),(49646,74,64,4,'LA PALMA(COCORED10280139)',5,56,'2026-02-19 00:00:00','21:00:00','2026-02-20','12:07:00',180,16,1,71,'23-Ene-2026 12:10:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet solicitando informacion del caso. indican que se realizo exitosamente sin complicación alguna, al momento se encuentra servicio estable se procede con cierre de caso.\r\n\r\n22-Ene-2026 13:30:00\r\nNotificación ventana de mantenimiento Ufinet \r\nNumero de solicitud : UFI25486-6\r\nCliente :RED HOGAR TELECOMUNICACIONES SAS\r\nFecha y hora de inicio: 19/02/2026 21:00\r\nFecha y hora de fin :20/02/2026 2:00\r\nTiempo Total de Actividad:5:00\r\nTiempo Afectación de Servicio:15 Minutos\r\nObjetivo: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia\r\nDescripción: Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios. \r\nSitio del Mantenimiento:Regional Routers Edge Colombia\r\nGrado de Urgencia: Normal\r\nImpacto sobre el servicio: Medio - Puede generar Intermitencias o degradación sobre los servicios\r\nLaura Arias Zuluaga. ','2026-02-20 17:26:24','22-Ene-2026 13:30:00\r\nNotificación ventana de mantenimiento Ufinet \r\nNumero de solicitud : UFI25486-6\r\nCliente :RED HOGAR TELECOMUNICACIONES SAS\r\nFecha y hora de inicio: 19/02/2026 21:00\r\nFecha y hora de fin :20/02/2026 2:00\r\nTiempo Total de Actividad:5:00\r\nTiempo Afectación de Servicio:15 Minutos\r\nObjetivo: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia\r\nDescripción: Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios. \r\nSitio del Mantenimiento:Regional Routers Edge Colombia\r\nGrado de Urgencia: Normal\r\nImpacto sobre el servicio: Medio - Puede generar Intermitencias o degradación sobre los servicios\r\nLaura Arias Zuluaga.',''),(49647,65,20,1,'SW DATACOM-MANIZALES',5,7,'2026-01-22 00:00:00','16:58:00','2026-01-22','21:01:00',7,3,1,45,'2026-01-22 21:01:00\r\nMC manda cierre de caso informando que se presentó caída de árbol, para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-01-22 20:32:00\r\nNuevamente operativo, se esta a la espera de mas información por de MC para el cierre del caso, adicional los tráficos se encuentran normalizados sobre el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-01-22 20:03:00\r\nMC informa: Se toman medidas desde el nodo propio de MC, se evidencia afectación a 13.268 metros, personal en desplazamiento, es de resaltar que se presenta alto trafico (entrada Villamaría).\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-01-22 19:30:00\r\nMC informa: Que el personal llega al punto y encuentra afectación ocasionada por caída de árbol, para la solución se esta recuperando reserva para armar caja\r\n\r\n2026-01-22 17:42:00\r\nMC genera numero de caso 4109212, a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-01-22 17:19:00\r\nAriel informa: \"Tienen ruptura de fibra por la vereda llanitos me acaba de informar MC\", ya se le reporta los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Hub Chinchiná\r\nPunto B: Hub Belén \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-01-22 17:06:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdó, ya se esta consultando con Oscar, en el momento se encuentran los Mk masivos por respaldo, se esta a la espera de informacion. ','2026-01-23 02:21:51','2026-01-22 20:03:00\r\nNuevamente operativo, se esta a la espera de mas información por de MC para el cierre del caso, adicional los tráficos se encuentran normalizados sobre el enlace.',''),(49648,37,20,1,'ROUTER BORDE QUIBDO',5,15,'2026-01-22 00:00:00','17:50:00','2026-01-23','10:33:00',52,6,1,53,'2026-Ene-23 11:35:00\r\nItx solicita validar servicio, falla solventada, servicio ok, se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-23 10:33:00\r\nITX informa: \"qué enlace sube en valores históricos, actualmente el personal técnico está realizando adecuación de la fibra\".\r\n \r\nSe observa nuevamente operativo, se devuelven tráficos de los masivos, a la espera del cierre por parte de itx\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-23 07:55:00\r\nITX informa: Personal realiza recorrido pedestre en la zona e identifica 3 cortes diferentes en un tramo de 400 metros, para la solución se va a realizar tendido de fibra e implementación de 2 cajas de empalme, se tiene un ETR de 3 horas\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-23 06:40:00\r\npersonal reanuda labores y ya se encuentra en la zona de la falla. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-23 06:20:00\r\nAún se evidencia por fuera ITX en el Route de Borde de Quibdó, tráfico operativo por MINTIC, el último avance que se tiene de ITX: personal técnico culmina trabajos de reparación, pero se observa un segundo corte a 200 mts, se declara parada de reloj por temas de seguridad en la zona, Los trabajos retomarán el día de mañana a primera hora.\r\nYa se solicitan avances\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-22 21:20:00\r\nITX informa: Que se identifica corte de fibra en tres puntos debido a vandalismo. se está recuperando reserva para solucionar evento, tiempo aproximado 2 horas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-22 20:06:00\r\nSe estableció comunicaciones con ITX e indican: se presenta evento aproximadamente a 80km de Medellín, personal de campo se encuentran en desplazamiento. Tiempo de llegada a la zona de afectación 1 hora aproximadamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-22 18:44:00\r\nSe estableció comunicacion con ITX y generan numero de caso INC0239904, adicional indican que presentan apertura del enlace CARMEN DE ATRATO - MEDELLÍN de ITX.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-22 17:50:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdó, ya se esta consultando con Oscar, en el momento se encuentran los Mk masivos por respaldo, se esta a la espera de informacion. ','2026-01-23 16:54:57','2026-Ene-23 10:33:00\r\nITX informa: \"qué enlace sube en valores históricos, actualmente el personal técnico está realizando adecuación de la fibra\".\r\n \r\nSe observa nuevamente operativo, se devuelven tráficos de los masivos, a la espera del cierre por parte de itx',''),(49649,70,50,1,'ANSERMA-VITERBO',5,7,'2026-01-22 00:00:00','20:20:00','2026-01-23','06:50:00',15,3,1,45,' 2026-ENE-23 06:50:00\r\n Desde las 22:20, no se observa perdidas de paquetes, Azteca informa: Se verifica que ambos servicios son IP Transit y solo se realiza tránsito del direccionamiento. No se detectan afectaciones a nivel troncal. Al ser servicios sin UK.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ENE-22 21:45:00\r\nSe establece comunicación con Azteca indica que no observan perdidas ni tiempos altos en la red de ellos y tampoco en la Nap de las Américas, solicitan evidencia para escalar el caso, en el momento ya no se están presentando perdidas a los destinos mencionados anteriormente.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-22 21:10:00\r\nSe observa perdidas de paquetes del 2% al 5% a destinos Nacionales y Nap de las Américas, ya establece comunicación con Azteca para validar. ','2026-01-23 12:10:40','2026-ENE-23 06:50:00\r\n Desde las 22:20, no se observa perdidas de paquetes, Azteca informa: Se verifica que ambos servicios son IP Transit y solo se realiza tránsito del direccionamiento. No se detectan afectaciones a nivel troncal. Al ser servicios sin UK.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49650,65,20,1,'ZARZAL-UNION VALLE ',5,55,'2026-01-23 00:00:00','09:25:00','2026-01-23','14:20:00',46,5,1,50,'2026-Ene-23 16:33:00\r\nContinua Operativo, MC envía Cierre de caso informando Causa: afectación por podas (electrificadora) como solución se corre reserva y se instala una caja de empalme\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 14:36:00\r\nEnlace nuevamente operativo desde las 14:20, trafico conmuta nuevamente, a la espera de mas información por parte de MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 14:06:00\r\nMC informa: Personal tecnico procede a realizar sandria para el armado de una CE y recuperar los hilos afectados.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 13:40:00\r\nMC informa: Personal técnico ubica punto de afectación causado por poda del personal de la electrificadora, se esta evaluando la solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 12:22:00\r\nMC informa: Personal técnico toma medidas observando apertura a los 10.7 km desde Roldanillo en desplazamiento a punto de afectación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 11:03:00\r\nMC informa: personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 09:57:00\r\nSe reporta con MC con el número de caso 4109339 a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-01-23 09:33:00\r\nse evidencia sin link, trafico de la union y toro conmuto por dosquebradas ya se reporto jhonathan, ya se reporta con MC \r\nJaider Vargas ','2026-01-23 21:54:49','2026-Ene-23 16:33:00\r\nContinua Operativo, MC envía Cierre de caso informando Causa: afectación por podas (electrificadora) como solución se corre reserva y se instala una caja de empalme\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49651,37,37,1,'MESETAS',5,56,'2026-01-23 00:00:00','11:09:00','2026-01-23','11:48:00',185,16,1,71,'23-Ene-2026 13:24:00\r\nAzteca envia cierre de caso informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 11:48 del día 23 de Enero de 2026.\r\nLaura Arias\r\n\r\n23-Ene-2026 12:15:00\r\nMesetas nuevamente operativo con trafico estable, a las espera de cierra de caso por parte de Azteca.\r\nLaura Arias\r\n\r\n23-Ene-2026 11:39:00\r\nSe observa caída de MKT de mesetas, energía con normalidad en el sector , se le reporta azteca y genera el siguiente numero de caso 01594018 e informa: Sé pierde tráfico del nodo de Granada MT y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vista Hermosa, Mesetas, lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San Jose del Guaviare, Retorno y Calamar posible falla eléctrica a la espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\n ','2026-01-23 18:44:01','23-Ene-2026 12:15:00\r\nMesetas nuevamente operativo con trafico estable, a las espera de cierra de caso por parte de Azteca.',''),(49652,52,20,1,'OLTS DE VILLA VERGEL PASTO',5,54,'2026-01-23 00:00:00','13:00:00','2026-01-24','20:21:00',41,17,1,79,'2026-Ene-24 20:21:00\r\nMiguel confirma operatividad, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 13:31:00\r\nNuevamente operativo el puerto pon 14, Miguel informa: que aún faltan usuarios por loguear. En cuanto suban todos les confirmo, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-24 08:48:00\r\nMiguel informa \"ya lo estamos fusionando\", a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-23 22:00:00\r\nAun se observa el puerto pon 14 de la OLT Pasto  Villa Vergel (172.40.50.132), los demás pones de la OLT Pasto 2 Villa Vergel(172.40.50.130) se migraron a otra OLT.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Ene-23 15:17:00\r\n\r\nMiguel informa que es una Ruptura en fibra ya esta tendiendo fibra para dar solución a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-23 13:30:00\r\nSe observa múltiples pones caídos en las olts de villa vergel Pasto \r\nPasto Villa Vergel (172.40.50.132) pones 5-14-15\r\nPasto 2 Villa Vergel /172.40.50.130) pones 6-7-11-14\r\nVilla Vergel Supreme (172.40.50.131) pone 5\r\nSe reporta a Miguel el cual informa que va a revisar a la espera de información \r\n\r\nElian Bueno ','2026-01-25 03:09:03','2026-Ene-24 20:21:00\r\nMiguel confirma operatividad, se procede con el cierre del caso',''),(49653,37,20,1,'Carmelo',5,46,'2026-01-23 00:00:00','14:50:00','2026-01-23','16:33:00',130,2,1,33,' 2026-Ene-23 16:41:00\r\nNuevamente operativo Carmelo desde las 16:33, tráfico subiendo, Fony informa que tenían una afectación en la fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-23 16:19:00\r\nFony informa que van a revisar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-23 15:06:00\r\nSe observa caído el Mktik Carmelo desde las 14:50, sin link desde el Sw Mktik Juanchito. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-23 22:09:54','2026-Ene-23 16:41:00\r\nNuevamente operativo Carmelo desde las 16:33, tráfico subiendo, Fony informa que tenían una afectación en la fibra.',''),(49654,51,37,1,'Colon',5,46,'2026-01-23 00:00:00','15:54:00','2026-01-23','16:00:00',19,2,1,33,'2026-Ene-23 16:06:00\r\nSe observa trafico normalizado y cuentas logueadas nuevamente, adicional la alarma de energia se encuentra operativa nuevamente.\r\n\r\n2026-Ene-23 16:04:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Colon y caída la alarma de energía desde las 15:54, sin link desde el Mktik Colon Ms1. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-24 03:12:10','2026-Ene-23 16:04:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Colon y caída la alarma de energía desde las 15:54, sin link desde el Mktik Colon Ms1. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López',''),(49655,37,20,1,'Palestina',5,46,'2026-01-24 00:00:00','06:02:00','2026-01-24','11:20:00',118,3,1,6,' 2026-Ene-24 11:34:00\r\n Ariel informa que para la solución del daño de Palestina se recupero reserva y se armo caja de empalme. se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-24 11:20:00\r\nNuevamente operativo Palestina desde las 11:20, tráfico subiendo.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-24 08:57:00\r\nAriel informa que se encuentra afectación de fibra a 9.685 metros, ya van para sitio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 07:17:00\r\nAriel informa que ya va en camino la pareja de fibra. Posible daño.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 06:13:00\r\nSe encuentra MK de Palestina caido, se verifica desde el datacom de Chinchiná y se observa puerto sin link, ya se le informo al encargado, Ariel informa que ya proceden a validar.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-24 23:57:06','2026-Ene-24 11:34:00\r\n Ariel informa que para la solución del daño de Palestina se recupero reserva y se armo caja de empalme. se procede con el cierre del caso ',''),(49656,60,36,1,'Puerto Data Modulador TDT Chinchiná',5,46,'2026-01-24 00:00:00','08:50:00','2026-01-24','13:03:00',6,3,1,6,' 2026-Ene-24 13:03:00\r\nNuevamente operativo el puerto data del Modulador TDT de Chinchiná desde las 12:50, el técnico que llama a confirmar indica que cambiaron el patchcord, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 10:40:00\r\nSe observa caído el puerto data del modulador de TDT (172.20.84.4) de Chinchiná, sin link desde el Datacom de Chinchiná, puerto NMS con link, se informa a Ariel e indica que en Chinchiná la señal está ok, ya proceden a revisar el puerto.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-24 23:58:07','2026-Ene-24 13:03:00\r\nNuevamente operativo el puerto data del Modulador TDT de Chinchiná desde las 12:50, el técnico que llama a confirmar indica que cambiaron el patchcord, tráfico estable.',''),(49657,3,0,4,'Olt Ipiales San Vicente',5,41,'2026-01-24 00:00:00','09:37:00','0000-00-00','00:00:00',48,6,1,80,'2026-Ene-24 09:40:00\r\nSe realiza desmonte del OLT IPIALES SAN VICENTE-1 (192.168.100.6), todos los usuario fueron migrados a la OLT 192.168.100.2\r\n','2026-01-24 21:55:35','2026-Ene-24 09:40:00\r\nSe realiza desmonte del OLT IPIALES SAN VICENTE-1 (192.168.100.6), todos los usuario fueron migrados a la OLT 192.168.100.2\r\n',''),(49658,70,60,1,'Cabecera Quibdó',5,51,'2026-01-24 00:00:00','18:00:00','2026-01-25','15:40:00',52,6,1,6,'2026-Ene-24 15:40:00\r\nDesde ITX informa lo siguiente: Informamos que finalizan los trabajos y enlace sube en valores históricos, el evento fue causado por vandalismo y para la solución se instaló una caja de empalme y se validó la correspondencia y continuidad de los hilos. Se regresan tráficos en Quibdo, trafico normalizándose. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-24 14:39:00\r\nNuevamente se observa operativo el Router Principal Quibdó desde las 14:39, pendiente mas información por parte de ITX.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-24 11:44:00\r\nITX informa: \"Se encuentra otro evento a 1.6 km hacia Medellín, al parecer fue causado mientras se trabajaba en el primer daño.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 10:20:00\r\nITX e informan personal finalizan fusiones, Se realizan medidas nuevamente desde Carmen de Atrato registrando otro evento a 57.83Km, cerca al punto donde el personal técnico realizó los trabajos de empalmaría. Se están realizando validaciones en campo nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-24 09:21:00\r\nSe consulta con ITX e informan que aún no cuentan con avances del personal técnico, pero en el momento se encuentran en el sitio del evento realizando labores de fusión, a la espera de más información.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-24 07:39:00\r\nllega avance de ITX e indican que finaliza parada de reloj y el personal técnico procedió con el reinicio de las labores, se queda a la espera de mas informacion\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-24 21:31:00\r\nITX envía avance informando: se declara parada de reloj por motivos de orden púbico en la zona, se retomará las labores de desplazamiento de personal sobre las 06:00 AM.\r\n \r\nEl trafico de los masivos continua por Mintic, en el momento se observa el trafico de Quibdó Mintic llegando a su capacidad máxima \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 19:41:00\r\nse pasa el trafico de los Masivos por Quibdó Mintic, ITX aun no tiene mas avances \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 19:29:00\r\nEn el momento se observa sin perdidas Quibdó Mintic, se observa por fuera Quibdó Ppal ya se pasan tráficos de los masivos y se solicitan avances a ITX \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 18:52:00\r\n ITX informa personal realizó medidas reflectométricas en el nodo Carmen de Atrato, registrando un evento a 55.71 km\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-24 18:28:00\r\nITX informa personal técnico en desplazamiento hacia los nodos Medellín Balsos y Carmen de Atrato para realizar medidas reflectométricas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 18:23:00\r\nITX genera caso INC0240028, además informan que presentan una apertura en el enlace Carmen de Atrato - Medellín, a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 18:06:00\r\nse observa perdida de Paquetes en la Cabecera de Quibdó, tanto Ppal como Mintic , ya se reporta a ITX ','2026-01-25 21:10:10','2026-Ene-24 14:39:00\r\nNuevamente se observa operativo el Router Principal Quibdó desde las 14:39, pendiente mas información por parte de ITX.\r\n',''),(49659,26,50,1,'MK CARMEN DE CARUPA',5,55,'2026-01-24 00:00:00','19:56:00','2026-01-25','06:24:00',179,16,1,71,'2026-Ene-25 06:24:00\r\nSe observa trafico normalizado dese las 00:00,adicional se observan puertos pon operativos y cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Ene-24 19:58:00 \r\nse observan caída de trafico y múltiples pones caídos en Carmen de curupa se reportó a Jessica a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas ','2026-01-25 11:54:47','2026-Ene-24 19:58:00 \r\nse observan caída de trafico y multiples pones caidos en carmen de carupaya se reportó a jessica a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas',''),(49660,1,25,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16',5,51,'2026-01-24 00:00:00','20:19:00','2026-01-26','08:25:00',1,3,1,6,' 2026-Ene-26 12:21:00\r\nSantiago informa que lo reiniciaron de energía, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-26 09:44:00\r\nNuevamente operativo el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 desde las 08:25, ya se consulta que falla tenía para cerrar el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 21:22:00\r\nAriel informa que es difícil acceder a ese edificio hoy y posiblemente el fin de semana\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 20:26:00\r\nse encuentra por fuera RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 (10.172.30.48) de Pereira Sur, se reporta a Ariel, a la espera de información ','2026-01-26 19:33:26','2026-Ene-26 12:21:00\r\nSantiago informa que lo reiniciaron de energía, se procede con el cierre del caso.',''),(49661,37,37,1,'Maracay - Cerritos',5,15,'2026-01-25 00:00:00','05:32:00','2026-01-25','09:53:00',1,3,1,6,' 2026-Ene-25 09:57:00\r\nNuevamente Operativo el Mktik Maracay desde las 09:53, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-25 07:09:00\r\nAriel indica que no hay servicio eléctrico en sector.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 06:24:00\r\nSe encuentra el MK de Maracay - Cerritos - pereira, caido, se verifica desde el SW Mk de cuba y se observan puertos sin link, se le Informa a Ariel y ya procede a validar. ','2026-01-25 17:28:47','2026-Ene-25 09:57:00\r\nNuevamente Operativo el Mktik Maracay desde las 09:53, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49662,46,37,1,'PRESIDENTE',5,53,'2026-01-25 00:00:00','14:10:00','2026-01-25','15:23:00',38,5,1,73,' 2026-Ene-25 15:34:00\r\nNuevamente se observa operativa la alarma de energía de Presidente desde las 15:23.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-25 14:10:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Presidente, se valida desde el olt presidente puerto caído ya se reporto con Jhonatan.\r\nYuly Rendon ','2026-01-25 21:10:52','2026-Ene-25 15:34:00\r\nNuevamente se observa operativa la alarma de energía de Presidente desde las 15:23.',''),(49663,37,37,1,'CABECERA_ARAUCA',5,53,'2026-01-25 00:00:00','15:03:00','2026-01-25','16:02:00',82,6,1,6,'2026-01-25 16:02:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Router Borde Arauca desde las 16:02, con uptime reciente trafico normalizándose. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-25 15:59:00\r\nAriel informa que trata de consultar sobre Arauca pero no tiene respuesta, se reporto incidencia con ITX generan numero de ticket INC0240081 se encuentran validando el servicio.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-25 15:03:00\r\nSe observa caído el Router de Borde Arauca, ya se reporto con Royer para validaciones primer nivel.\r\nYuly Rendon ','2026-01-25 21:35:18','2026-01-25 15:59:00\r\nAriel informa que trata de consultar sobre Arauca pero no tiene respuesta, se reporto incidencia con ITX generan numero de ticket INC0240081 se encuentran validando el servicio.\r\nYuly Rendon',''),(49664,51,37,1,'Aguacatal (Cali)',5,46,'2026-01-25 00:00:00','16:00:00','2026-01-25','16:46:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-25 17:00:00\r\nNuevamente operativa alarma de Aguacatal desde las 16:46, tráfico subiendo. Daniel Cordoba confirma que es por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-25 16:13:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía en Aguacatal desde las 16:00, Daniel Cordoba informa que ya verifican.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-25 22:25:20','2026-Ene-25 17:00:00\r\nNuevamente operativa alarma de Aguacatal desde las 16:46, tráfico subiendo. Daniel Cordoba confirma que es por problemas de energía.',''),(49665,39,144,1,'Server_Flussonic_Imagine',5,38,'2026-01-26 00:00:00','07:34:00','2026-01-26','17:07:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-26 12:05:00\r\nSe recibe respuesta de Fony e indica que después de medio día se valida.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-26 07:34:00\r\nSe trata de establecer comunicacion con Fony y no da respuesta, se solicitaron avances por el grupo encargado y se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Ene-26 07:34:00\r\n\r\nSe observa caído el Flussonic de Imagine (8.242.143.100), se informa a Kevin e indica que se observa con link pero sin respuesta local, ya se informa a Fony para que conecten un monitor y teclado para validar si perdió el GW.\r\n\r\nAlex Bonilla ','2026-01-26 22:30:58','2026-Ene-26 12:05:00\r\nSe recibe respuesta de Fony e indica que después de medio día se valida.',''),(49666,72,130,1,'Encoder Ibague_78-80',5,51,'2026-01-26 00:00:00','10:45:00','2026-01-26','11:20:00',12,6,1,53,' 2026-Ene-26 11:23:00\r\nSe realiza reinicio y queda nuevamente operativo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-26 10:51:00\r\nse encuentra bloqueado Encoder_78-80 (10.1.1.78,10.1.1.79,10.1.1.80), ya se informa a Oscar para validar ','2026-01-26 16:57:17','2026-Ene-26 11:23:00\r\nSe realiza reinicio y queda nuevamente operativo, se procede con cierre de caso',''),(49667,74,64,1,'MIKROTIK_IPIALES_SAN_VICENTE',5,53,'2026-01-26 00:00:00','08:30:00','2026-01-27','09:43:00',48,17,1,79,'2026-Ene-27 09:43:00\r\nSophia informa que se realizó cambio de manera exitosa.\r\nEl mikrotik que se desmontó debe ser enviado a Pasto para seguir con la tecnificación.\r\nCaso interno 49667\r\nReferencia CCR2216-1G-12XS-2XQ\r\nSN HEZ0936G5Y7\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-26 08:11:00\r\nSophia envía correo informando que se realizara cambio de Mikrotik en Ipiales San Vicente con el fin de disminuir el consumo de CPU.\r\nFecha: 26-01:2026\r\nHora 08:30:00\r\nPendiente mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-01-27 18:01:21','2026-Ene-26 08:11:00\r\nSophia envía correo informando que se realizara cambio de Mikrotik en Ipiales San Vicente con el fin de disminuir el consumo de CPU.\r\nFecha: 26-01:2026\r\nHora 08:30:00\r\nPendiente mas información ',''),(49668,65,20,1,'Tulua-Buga',5,46,'2026-01-26 00:00:00','12:51:00','2026-01-26','21:21:00',38,2,1,50,' 2026-Ene-27 06:51:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Se vio afectación por corto circuito para la solución se corre reserva y instala una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-26 21:46:00\r\nse evidencia enlace nuevamnete operativo 21:21:00, se pasa trafico de Buga, Guacari, Sonso, Cerrito. nuevamente por tulua, a al espera de cierre por parte de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-26 20:50:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra en labores de fusión.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-26 20:16:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico corre reserva y se encuentra en el armado de la CE.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 18:59:00\r\n MC informa: siendo las 18:35 el jefe zonal indica que el personal retoma labores y proceden a correr reserva y instalar una caja de empalme.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-26 17:34:00\r\nMC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra detenido por lluvias en la zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-26 17:19:00\r\nMC informa: el jefe zonal indica que el personal llega al punto y evidencian afectación por cortocircuito; se encuentran evaluando la solución a implementar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-26 16:30:00\r\nMC informa: El jefe zonal indica que el personal continúa en desplazamiento al punto de medida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-26 15:13:00\r\nMC informa: El jefe zonal indica que el personal toma medida y evidencia evento a 31 kilómetros, personal procede a desplazarse al punto de medida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-26 13:36:00\r\n MC informa: \"Se genera el número de ticket 4110675 y se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones.\"\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-26 13:32:00\r\n Andres solicita reportar los puntos:\r\nPunto A: Tulua Calle 31 # 21 - 13\r\nPunto B: Buga Cll 6 # 16-42\r\nSe reporta a MC, a la espera de información.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-26 13:10:00\r\nSe observa por fuera el enlace Sw Optical Tulua - Buga, sin link desde las 12:51:00, ya se le reporta a Andres, ya se esta validando los respaldo.\r\nJaider Olaya ','2026-01-27 12:37:34','2026-Ene-27 06:51:00\r\nSe vio afectación por corto circuito para la solución se corre reserva y instala una caja de empalme.',''),(49669,70,20,1,'Arauca',5,51,'2026-01-26 00:00:00','12:25:00','2026-01-26','16:34:00',82,6,1,72,' 2026-Ene-26 22:00:00\r\nno se evidencia perdidas de paquetes 15:40, se solicita cierre a ITX pero no obtiene respuesta, se procede a cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-26 16:34:00\r\nNo se observan perdidas desde las 15:40, ya se consulta a ITX el estado del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-26 14:41:00\r\nITX informa actualmente se presenta una doble apertura en el anillo centro, la cual estaría afectando su servicio debido al desbordamiento del tráfico. Estamos trabajando para normalizar la situación a la mayor brevedad posible y agradecemos su comprensión\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-26 13:47:00\r\nITX genera caso ICN0240191 e indica que inicia a validar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-26 13:38:00\r\nen Arauca se observan perdidas de paquetes hacia destinos nacionales, ya se comunica a ITX ','2026-01-27 03:19:29','2026-Ene-26 16:34:00\r\nNo se observan perdidas desde las 15:40, ya se consulta a ITX el estado del caso',''),(49670,46,37,1,'Pto. Tejada',5,15,'2026-01-26 00:00:00','16:57:00','2026-01-26','20:35:00',127,2,1,33,'2026-Ene-26 21:35:00\r\n\r\n Fony informa que se presento falla de energía en la zona se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 20:35:00\r\n\r\nSe observa alarma de energía de Pto tejada operativa , se verifica dese el MK y se encuentra puerto con link \r\nA la espera de información por parte de fony\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 17:14:00\r\nSe observa alarma de energia de Pto tejada caida, se verifica dese el MK y se encuentra puerto sin link, adicional se encuentran varios pones caídos, se consulta con Fony y se esta a la espera de mas informacion. ','2026-01-27 03:07:57',' 2026-Ene-26 20:35:00\r\n\r\nSe observa alarma de energía de Pto tejada operativa , se verifica dese el MK y se encuentra puerto con link \r\nA la espera de información por parte de fony',''),(49671,51,37,1,'ANDALUCÍA',5,50,'2026-01-26 00:00:00','16:50:00','2026-01-26','19:13:00',42,5,1,50,' 2026-Ene-26 19:13:00\r\nse evidencia nuevamente operativo la alarma de energia, pones nuevamente operativo se procede con el cierre \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-26 17:03:00\r\nSe evidencia múltiples pones caídos de la OLT ANDALUCÍA 3 ( 172.20.68.137) pon 3,5,9,14 olt (172.20.68.139) pon 1, 2, 3, 5, 8, ,11. Adicional, la alarma de energia, ya se reportó, Jhon Jairo, lo cual indica que es por afectación de energia.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-27 00:32:51',' 2026-Ene-26 19:13:00\r\nse evidencia nuevamente operativo la alarma de energia, pones nuevamente operativo se procede con el cierre ',''),(49672,37,50,1,'TUMACO_(IP TECHNOLOGIES)',5,53,'2026-01-26 00:00:00','17:49:00','2026-01-26','18:05:00',10,17,1,79,' 2026-01-26 21:50:00 \r\n operativo desde las 18:05,Ip tecno no da información se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n2026-01-26 18:05:00 \r\nNuevamente operativo desde las 18:05, se intento comunicacion con el proveedor pero no fue posible establecerla. Se dejara en monitoreo. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-26 17:49:00 \r\nSe evidencia caida de la cabecera de Tumaco, por parte del proveedor Ip Technologies ya se ya se reporta con el proveedor.\r\nYuly Rendon ','2026-01-27 03:16:17','2026-01-26 18:05:00 \r\nNuevamente operativo desde las 18:05, se intento comunicacion con el proveedor pero no fue posible establecerla. Se dejara en monitoreo. ',''),(49673,6,20,1,'QUIBDO-BORDE',5,55,'2026-01-26 00:00:00','18:46:00','2026-01-27','11:56:00',52,6,1,53,' 2026-Ene-27 13:46:00\r\nITX envía cierre de caso informando: Corte de fibra a 56.6km de CDA por paso de vehículo sobredimensionado en cruce vial, Para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 11:56:00\r\nITX informa que ya finalizo el evento, se pasan tráficos de los Masivos, a la espera de cierre de caso por parte de ITX \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 11:48:00\r\nITX informa se identificó una segunda apertura a 1.2 km hacia El Carmen de Atrato respecto al punto de daño inicial, donde se evidenciaron hilos rotos. Actualmente, el enlace ya se encuentra arriba y operando en valores históricos.\r\n \r\nEl personal técnico continúa con la fusión del resto de los hilos para posteriormente proceder con la reubicación de la fibra en los postes. Una vez finalicen las actividades, se estará informando.\r\n \r\nSe observa operativo desde las 11:38, se espera confirmación por parte de ITX para devolver el trafico de los Mktik MS\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 10:43:00\r\nITX informa se está validando la existencia de un posible segundo corte, ya que en el punto de afectación no se recibe potencia proveniente del lado de El Carmen de Atrato\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 08:38:00\r\nITX informa: \"Se localizó el punto de afectación en un cruce de vía. La causa de la apertura del tendido corresponde al paso de un vehículo con altura sobredimensionada, lo que generó la caída del cable.\r\nEl personal técnico se encuentra desplegando las reservas de fibra para proceder con la adecuación e instalación de una nueva caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 06:45:00\r\nITX informa:\" Se confirma el arribo del personal técnico al punto de la falla. Debido a las condiciones geográficas del terreno, el sitio presenta limitaciones que impiden la emisión de reportes inmediatos desde el lugar de la intervención, una vez se tengan avances en las maniobras, se estará informando oportunamente.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Ene-26 21:44:00\r\n\r\nITX informa: que se declara parada de reloj por temas de seguridad en la zona, Los trabajos retomarán el día de mañana a primera hora.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-26 20:27:00\r\n\r\nITX informa: que se toman medidas desde el nodo Carmen de Atrato registrando evento a 56.69Km.\r\nA la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-26 19:44:00 \r\n\r\nitx informa: estamos presentando apertura de fibra óptica entre Carmen de Atrato y Medellín. El personal técnico se encuentra en desplazamiento a tomar medidas para ubicar la distancia del daño.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 19:10:00 \r\n\r\nSe contacta a ITX para validar servicio y genera el siguiente numero de caso INC0240246 y también informa que presenta una apertura de fibra a la espera de mas información. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 19:04:00 Se encuentra caida la cabecera de Quibdó, ya se esta consultando con Oscar, en el momento se encuentran los Mk masivos por respaldo, se esta a la espera de informacion.\r\nJaider Vargas ','2026-01-27 19:13:28','2026-Ene-27 13:46:00\r\nITX envía cierre de caso informando: Corte de fibra a 56.6km de CDA por paso de vehículo sobredimensionado en cruce vial, Para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49674,74,64,4,'ENLACE MIRANDA-PUERTO TEJADA (INTV)',5,55,'2026-01-27 00:00:00','07:00:00','2026-01-27','12:00:00',127,2,1,33,' 2026-Ene-27 12:00:00\r\nINTV solicita confirmar operatividad, se observan potencias en -18dBm e INTV confirma que terminaron labores, se procede con el cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 07:35:00\r\nSe consulta con INTV sobre el mantenimiento, informan: \"Estamos preparando todo para realizar la apertura de hilos yo creo q de 9am - 9:30am abrimos y fusionamos\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-26 20:59:00\r\nse hara una corrección en la zona Puerto Tejada, ya que hubo disturbio, y harán una desconexión de puertos para identificar en dónde hubo unas rupturas F.O\r\nJaider Vargas ','2026-01-28 11:54:52','2026-Ene-27 12:00:00\r\nINTV solicita confirmar operatividad, se observan potencias en -18dBm e INTV confirma que terminaron labores, se procede con el cierre de caso.',''),(49675,51,37,1,'La Palma',5,46,'2026-01-26 00:00:00','18:40:00','2026-01-27','07:10:00',180,16,1,71,'2026-Ene-27 08:39:00\r\nJessica informa que le confirma el coord que anoche hubo una falla de energia y esta mañana él debió reiniciar los equipos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 08:13:00\r\nSe observa tráfico subiendo nuevamente en La Palma desde las 07:10, ya se consulta con Jessica para confirmar si era por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 06:29:00\r\nSe observa disminución de tráfico en La Palma, la mayoría de equipos se observan offline ya se le informo a Jessica. A la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-27 18:49:39','2026-Ene-26 08:39:00\r\nJessica informa que le confirma el coord que anoche hubo una falla de energia y esta mañana él debió reiniciar los equipos.',''),(49676,51,50,1,'Frailes Legon',5,46,'2026-01-27 00:00:00','07:20:00','2026-01-27','08:07:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-27 08:59:00\r\nNuevamente tráfico operativo en Frailes Legon desde las 08:07, se evidencian pones nuevamente operativos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 07:50:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Frailes Legon, múltiples pones caídos. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge MAdiel López ','2026-01-27 18:43:49','2026-Ene-27 08:59:00\r\nNuevamente tráfico operativo en Frailes Legon desde las 08:07, se evidencian pones nuevamente operativos.',''),(49677,37,50,1,'Mktik_GIRON ',5,38,'2026-01-27 00:00:00','08:46:00','2026-01-27','17:30:00',195,17,1,72,' 2026-01-27 18:20:00\r\nSe observa multicast de Giron de nuevo operativo con trafico restableciéndose \r\nse procede la cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-01-27 12:01:00\r\nEl proveedor se encuentra realizando validaciones.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 11:24:00\r\nYined informa lo siguiente: \r\nMiguel revisó la conexión y cambió el cable, pero no sube el link, tambien se probó en otro puerto del Sw nuestro, el equipo de ellos solo tiene un puerto eth se procede a llamar a Ufinet \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 10:35:00\r\nSe valida y se observa el Multicast sin link ya se reporto a Miguel y se encuentra validando el enlace. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 09:12:00\r\nMiguel solicita reportar al proveedor ya que evidencia los equipos operativos, se informa a Ufinet y genera el caso TIK-771969-V5B6, a la espera de más información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 08:46:00\r\nSe evidencia el equipo Mktik_GIRON caído. Se informa a Royer para realizar los descartes correspondientes, quedando a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-01-28 00:04:24','2026-01-27 12:01:00\r\nEl proveedor se encuentra realizando validaciones.\r\n',''),(49678,70,20,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2026-01-27 00:00:00','08:00:00','2026-01-27','13:10:00',15,3,1,45,'2026-Ene-27 15:40:00\r\n azteca informa: Hilos abiertas en caja de empalme por terceros Acciones de solución: Refusion de hilos en empalme existente. Se confirma servicio desde las 11:47 del día 27, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-27 13:46:00\r\nSe evidencia sin perdidas des las 13:10:00 a la espera de mas avances por parte de azteca.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-27 12:38:00\r\nNuevamente se evidencian las perdidas en la zonas de Legon con Azteca desde las 12:30, se está a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 12:17:00\r\nSe observan estables las sedes de Legon desde las 11:20, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 11:11:00\r\nAzteca informa: \"Se realizó el ajuste de potencia de las lambdas, recuperando la capacidad de protección del enlace de Manizales y dando por superada la saturación reportada a las 9:20. No obstante, a las 10:21 se presenta nuevamente saturación asociada a la falla en el tramo Bogotá – Anolaima.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 10:06:00\r\nAzteca informa Se presenta saturación en el sur del país debido a la apertura del BB primario Bogotá–Manizales, tramo Bogotá–Albán. Se escala el caso para su respectiva \r\nvalidación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 08:48:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 10% hacia destinos internacionales con Azteca para la sedes de Legon (Anserma, Viterbo) y Channel (Pueblo Rico, Belen de Umbria, Apia, Istmina, Santuario), se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-27 21:04:01','2026-Ene-27 15:40:00\r\n azteca informa: Hilos abiertas en caja de empalme por terceros Acciones de solución: Refusion de hilos en empalme existente. Se confirma servicio desde las 11:47 del día 27, se procede a cierre del caso ',''),(49679,70,20,1,'Sedes Channel',5,51,'2026-01-27 00:00:00','08:00:00','2026-01-27','13:10:00',15,6,1,53,'2026-Ene-27 15.43:00\r\nazteca informa: Hilos abiertas en caja de empalme por terceros Acciones de solución: Refusion de hilos en empalme existente. Se confirma servicio desde las 11:47 del día 27, se procede a cierre del caso \r\n\r\n2026-Ene-27 14:01:00\r\nSe evidencia sin perdidas des las 13:10:00 a la espera de mas avances por parte de azteca.\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 12:38:00\r\nNuevamente se evidencian las perdidas en la zonas de Channel con Azteca desde las 12:30, se está a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 12:17:00\r\nSe observan estables las sedes de Channel desde las 11:20, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 11:11:00\r\nAzteca informa: \"Se realizó el ajuste de potencia de las lambdas, recuperando la capacidad de protección del enlace de Manizales y dando por superada la saturación reportada a las 9:20. No obstante, a las 10:21 se presenta nuevamente saturación asociada a la falla en el tramo Bogotá – Anolaima.\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 10:06:00\r\nAzteca informa Se presenta saturación en el sur del país debido a la apertura del BB primario Bogotá–Manizales, tramo Bogotá–Albán. Se escala el caso para su respectiva \r\nvalidación.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 08:48:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 10% hacia destinos internacionales con Azteca para la sedes de Pueblo Rico, Belen de Umbria, Apia, Istmina, Santuario, se procede a reportar a Azteca.\r\n ','2026-01-27 21:03:54','2026-Ene-27 14:01:00\r\nSe evidencia sin perdidas des las 13:10:00 a la espera de mas avances por parte de azteca.\r\n',''),(49680,70,56,1,'TUMACO_Y_UNION_NARIÑO',5,53,'2026-01-27 00:00:00','10:30:00','2026-01-27','14:39:00',10,17,1,79,'2026-01-27 14:39:00\r\nNo presenta perdidas desde las 12:52 se contacta a Azteca envían RFO \"Se evidencia Apertura del BB primario Bogotá-Manizales Tramo: Bogotá-Alban, se evidencia potencia de -60dBm desde Bogota, se presume corte de fibra, se escala para su validación Causa: Hilos abiertas en caja de empalme por terceros Solucion: refusion de hilos en empalme existente Afectacion: BB primario Grupo resolutor\" Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-01-27 13:08:00\r\nAun se presenta perdidas en Tumaco y La unión Nariño, sin embargo al trafico de Tumaco corporativo estar saliendo por telefónica se esta observando que se esta rayando.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 12:44:00\r\nNuevamente se presentan perdidas en La union nariño y Tumaco desde las 12:28. A la espera de mas informacion por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 11:50:00\r\nSe observa que las perdidas han parado desde las 11:12 Azteca genera el numero de ticket 01595653 e informan lo siguiente: En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Se presenta saturación en el sur del país debido a TK (2851599) Apertura del BB primario Bogota-Manizales Tramo: Bogota-Alban. Pendiente mas informacion por parte de Azteca\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27\r\nSe evidencian perdidas por parte del proveedor Azetca en Tumaco y La unión nariño en el momento se esta en comunicación con el proveedor.\r\nYuly Rendon ','2026-01-27 20:16:45','2026-01-27 13:08:00\r\nAun se presenta perdidas en Tumaco y La unión Nariño, sin embargo al trafico de Tumaco corporativo estar saliendo por telefónica se esta observando que se esta rayando.\r\n',''),(49681,37,37,1,'CERINZA',5,56,'2026-01-27 00:00:00','10:55:00','2026-01-27','13:51:00',168,16,1,71,'27-Ene-2026 13:07:00\r\nCerinza nuevamente operativo con trafico estable cuentas logueadas, se observa que tuvo uptime en la WAN se procede a cierre de caso.\r\n\r\n27-Ene-2026 11:19:00\r\nSe observa caida de MKT de CERINZA , se consulta con Jesica descartes de primer nivel e informa que es falla de energia.\r\nLaura Arias \r\n','2026-01-27 19:13:42','27-Ene-2026 11:19:00\r\nSe observa caida de MKT de CERINZA , se consulta con Jesica descartes de primer nivel e informa que es falla de energia.\r\nLaura Arias',''),(49682,30,0,1,'Olt3-SantaRosa 172.18.69.81',5,38,'2026-01-20 00:00:00','12:35:00','0000-00-00','00:00:00',17,3,1,2,'2026-Ene-20 12:35:00\r\nSe observa caído el olt 172.18.69.81 de Santa Rosa, Sergio informa que se migro al HW de Santa rosa, Se procede a bajar de monitoreo.\r\nAlex Bonilla\r\n ','2026-01-27 18:17:19','2026-Ene-20 12:35:00\r\nSe observa caído el olt 172.18.69.81 de Santa Rosa, Sergio informa que se migro al HW de Santa rosa, Se procede a bajar de monitoreo.\r\nAlex Bonilla\r\n ',''),(49683,70,112,1,'ZONAS_RH_AZTECA',5,56,'2026-01-27 00:00:00','14:50:00','2026-01-27','15:14:00',164,16,1,71,'27-Ene-2026 17:48:00\r\nZonas operativas, con trafico estable, por parte de azteca nos informan: Falla por atenuación y corte de fibra. Se realizó conmutación de ruta y el servicio quedó restablecido a las 15:14 del 27 de enero de 2026.\r\n\r\n27-Ene-2026 15:39:00\r\nse le reporta al provedor, genera numero de caso 01596335,informa:Se valida el equipo de última milla con 60% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación oriente y norte del país.\r\nHasta el momento no se observa perdida de paquetes, a la espera de mas informacion.\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n27-Ene-2026 15:13:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes Zonas de Red Hogar (miraflores, aquitania, cerinza, cocuy,chita, paz de rio, ramiriqui, pauna, orocue) desde las 14:50:00, ya se le reporta al proveedor.\r\nLaura Arias.\r\n ','2026-01-27 23:06:50','27-Ene-2026 15:39:00\r\nse le reporta al provedor, genera numero de caso 01596335,informa:Se valida el equipo de última milla con 60% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación oriente y norte del país.\r\nHasta el momento no se observa perdida de paquetes, a la espera de mas informacion.\r\n',''),(49684,51,37,1,'FRAILES LEGON (DOSQUEBRADAS)',5,54,'2026-01-27 00:00:00','17:30:00','2026-01-27','19:27:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-27 19:27:00\r\n\r\nse observa nuevamente operativos, se procede a cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Ene-27 18:26:00\r\n\r\nOswaldo pide validar los pones los cuales del olt 2 aun se observa caído y los olt 3 y 4 ya esta operativo a espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-27 17:40:00\r\n \r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Frailes Legon, múltiples pones caídos.\r\nfariles 2 legon pon 1-2-3-4-5-6-8-9-10 \r\nfariles 3 legon pon 2-3-6-8-9-11-13-14\r\nfariles 3 legon pon 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14 \r\nYa se informa a Oswaldo.\r\n\r\nElian Bueno ','2026-01-28 01:11:51',' 2026-Ene-27 18:26:00\r\n\r\nOswaldo pide validar los pones los cuales del olt 2 aun se observa caído y los olt 3 y 4 ya esta operativo a espera de mas información',''),(49685,65,20,1,'ENLACE CARTAGO ARMENIA',5,54,'2026-01-27 00:00:00','21:50:00','2026-01-28','13:32:00',9,3,1,45,'2026-Ene-28 13:32:00 \r\nMC informa: Noc de Legón confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Afectación por caída de árbol como solución se realizo migración de hilos entre dos cajas de empalme. Se procede acerrar caso.\r\n\r\n2026-Ene-28 08:44:00\r\nMC informa \"Personal se encuentra en la sede de Legón a la espera de la apertura.\" \r\nAntonio informa que no ha podido comunicarse con el compañero aliado de Cartago.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-27 22:16:00\r\n\r\nse pasa reporte con MC lo cual genera numero de caso 4111196. lo cual informa: por temas de seguridad en la zona se puede atender la falla el dia de mañana a las 8am\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-27 21:59:00\r\n\r\nSe evidencia caído en enlace Cartago-Armenia, se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos caídos, ya esta consultando con Oswaldo cabe de resaltar que el trafico no se encuentra afectado ya que el enlace es el de respaldo.\r\nElian Bueno ','2026-01-28 18:48:56','2026-Ene-27 08:44:00\r\nMC informa \"Personal se encuentra en la sede de Legón a la espera de la apertura.\" \r\nAntonio informa que no ha podido comunicarse con el compañero aliado de Cartago.',''),(49686,52,50,1,'CHITA',5,38,'2026-01-28 00:00:00','10:52:00','2026-01-28','17:50:00',170,16,1,71,'2026-Ene-28 17:50:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el pon 2 del OLT Chita 2,se procede al cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Ene-28 13:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el pon 2 del OLT Chita 2, Jessica informa que ahora vuelve a caer ya que estan realizando pruebas para fusionar, se deja el caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-01-28 10:52:00\r\nSe evidencia pon 2 de olt chita 172.26.32.2 ya se le informo a Jessica a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-01-28 23:10:27','2026-Ene-28 13:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el pon 2 del OLT Chita 2, Jessica informa que ahora vuelve a caer ya que estan realizando pruebas para fusionar, se deja el caso en monitoreo.',''),(49687,51,37,1,'PONES_CAIDOS_YOPAL',5,53,'2026-01-28 00:00:00','11:49:00','2026-01-28','14:00:00',192,17,1,72,'2026-Ene-28 14:00:00 \r\nSe observa trafico nuevamente estable, pones operativos Royer indica que la causa de la falla era por afectación eléctrica en la zona. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-28 11:49:00 \r\nTrafico reestablecido y puertos pon nuevamente operativos ala espera de información por parte de Royer para dar cierre al caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-28 11:49:00\r\nSe observa disminución de trafico en Yopal, al validar se evidencia que se encuentran caídos los pones 4, 5 y 6 del olt Yopal ya se paso reporte con Royer para validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n ','2026-01-28 19:35:16','2026-Ene-28 11:49:00 \r\nTrafico reestablecido y puertos pon nuevamente operativos ala espera de información por parte de Royer para dar cierre al caso.',''),(49688,73,98,1,'OLT 1 LA VEGA',5,56,'2026-01-28 00:00:00','11:30:00','2026-01-29','08:31:00',176,16,1,71,'28-Ene-2026 11:34:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link y trafico, se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias\r\n\r\n28-Ene-2026 13:09:00\r\nSe observa bloqueada la OLT 1 de la Vega, se encuentra con link pero sin trafico y esta sin respuesta local, se consulta con Jesica a esperar de información. \r\nLaura Arias.','2026-01-29 16:52:32','28-Ene-2026 13:09:00\r\nSe observa bloqueada la OLT 1 de la Vega, se encuentra con link pero sin trafico y esta sin respuesta local, se consulta con Jesica a esperar de información.',''),(49689,37,57,1,'LA VEGA',5,56,'2026-01-28 00:00:00','14:43:00','2026-01-29','08:14:00',176,16,1,71,'29-Ene-2026 08:15:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link .UFINET informa que de parte de ellos no se realizo ninguna intervención además por parte de Red hogar no se recibió tampoco información alguna de la posible falla.\r\nJesica informo que el equipo de Ufinet se reinició esta mañana, al parecer tenia un bloqueo, Se procede a cerrar caso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n29-Ene-2026 08:01:00\r\nUFINET informa: \"Hemos realizado revisiones del servicio desde nuestra herramienta de gestión y observamos que está operativo nuevamente. Se valida servicio con nuestro ingenieros de nivel uno y nos confirman servicio operativo. Favor validar el estado actual del servicio. Por parte de UFINET no se realiza ninguna intervención.\"\r\nDe momento la Vega continua caído se le pide validar a Jessica a la espera de respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 28-Ene-2026 19:30:00\r\n\r\nNos contactamos con Ufinet para validaciones del la configuración del puerto nos generan el numero de caso TIK-773209-G5L1  de igual manera indica lo siguiente que no se tiene alcance de nuestro equipo en la sede de cliente final, se observa caída del puerto de acceso de la última milla también pide evidencia de los equipo \r\nse le pide la evidencia a jessica para enviar a UFinet. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n28-Ene-2026 18:03:00\r\nSe intento realizar validaciones, pero el coordinador tenia que salir y no se pudo seguir revisando, Queda pendiente que se siga realizando la validaciones y que Ufinet revise la configuración el puerto que nos entregan.\r\nLaura Arias\r\n\r\n28-Ene-2026 16:08:00\r\nSe observa por fuera el mkt de la vega ,Jesica indica que reiniciaron todos los equipos pero aun no sube, Jesica informa estar validando con el coordinador a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-01-29 16:04:52','29-Ene-2026 08:15:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link .UFINET informa que de parte de ellos no se realizo ninguna intervención además por parte de Red hogar no se recibió tampoco información alguna de la posible falla. Se procede a cerrar caso.',''),(49691,37,56,1,'Belalcazar',5,46,'2026-01-29 00:00:00','07:12:00','2026-01-29','15:47:00',7,17,1,79,'2026-Ene-29 15:47:00\r\nOperativo desde las 12:00, Azteca envia RFO del caso indicando lo siguiente \"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, soportado con p.e portátil, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 12:00 del día 29 de Enero de 2026\" Se procede con el cierre del caso..\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-29 12:12:00\r\nAzteca informa se realizaba un mantenimiento de energía hasta las 16:30 aproximadamente, pero no cuentas con baterías de respaldo en el nodo, sin embargo el Mikrotik Belalcázar se encuentra operativo desde las 12:00 de dejara en monitoreo. Pendiente mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-29 09:57:00\r\nAzteca Informa:\r\n\"Se informa que la cuadrilla ya se encuentra en proceso de alistamiento para atender el caso, estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-29 08:35:00\r\nAzteca informa: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo Belalcázar en Caldas por posible falla de energía. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-29 08:12:00\r\nOscar solicita generar caso con el proveedor, todo en la oficina esta con normalidad indica el desarrollista. Ya se procede a llamar a Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-29 07:54:00\r\nOscar informa que ya reporta con el desarrollista.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-29 07:26:00\r\nSe observa caído el Mktik Belalcazar desde las 07:12, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-29 21:11:41','2026-Ene-29 12:12:00\r\nAzteca informa se realizaba un mantenimiento de energía hasta las 16:30 aproximadamente, pero no cuentas con baterías de respaldo en el nodo, sin embargo el Mikrotik Belalcázar se encuentra operativo desde las 12:00 de dejara en monitoreo. Pendiente mas información por parte de Azteca.',''),(49692,26,37,1,'Caloto',5,46,'2026-01-29 00:00:00','08:47:00','2026-01-29','15:03:00',156,2,1,33,'2026-Ene-29 15:03:00 \r\nSe encuentra MK nuevamente operativo, se observa Up time reciente, adicional se observa trafico normalizado y cuentas logueando nuevamente, ya se esta consultando con Fony si se reestableció el servicio de energia.\r\n\r\n2026-Ene-29 10:02:00 \r\nSe observa MK de Caloto caido, se consulta con Fony e indica que se descargaron las baterías, adicional indica que aun continua la afectación de energia en todo el municipio, se esta a la espera de que se normalice el servicio de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-29 09:00:00\r\nSe observa caída de tráfico y caída la alarma de energía de Caloto desde las 08:47, multiples pones caídos. Fony confirma que hay problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-29 22:11:18','2026-Ene-29 10:02:00 Se observa MK de Caloto caido, se consulta con Fony e indica que se descargaron las baterías, adicional indica que aun continua la afectación de energia en todo el municipio, se esta a la espera de que se normalice el servicio de energia.',''),(49693,60,50,1,'MOD_ANALOGO_7_TELCO',5,53,'2026-01-22 00:00:00','12:19:00','2026-01-29','15:35:00',41,17,1,79,'2026-01-29 15:35:00\r\nMiguel informa que desconecto el modulador debido al traslado de la cabecera, se quedara desconectado hasta nuevo aviso. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-01-22 12:19:00\r\nSe observa caído el modulador análogo 7 de Telco, se valida puerto sin link desde Multicast Telco, ya se informo a Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-01-29 20:53:53','2026-01-22 12:19:00\r\nSe observa caído el modulador análogo 7 de Telco, se valida puerto sin link desde Multicast Telco, ya se informo a Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49694,74,64,4,'TUTA',5,56,'2026-02-21 00:00:00','22:00:00','2026-02-22','06:26:00',186,16,1,71,'2026-Feb-22 06:26:00\r\nMc informa Que se finaliza ventana de mantenimiento, dentro de los tiempos establecidos. \r\n Cabe resaltar que el servicio no se vio afectado. Se procede con cierre de caso \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-29 13:40:00\r\nEnvian solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 21 de febrero del 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m del dia siguiente. con un tiempo estimado de afectación de 8 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de liberar fibra óptica cruzada por otros operadores a solicitud de la ebsa.\r\nLaura Arias. ','2026-02-22 11:43:23','2026-Feb-22 06:26:00\r\nMc informa Que se finaliza ventana de mantenimiento, dentro de los tiempos establecidos. \r\n Cabe resaltar que el servicio no se vio afectado. Se procede con cierre de caso ',''),(49695,32,97,1,'Master Arauca Cll 24 Cr31',5,51,'2026-01-29 00:00:00','14:03:00','2026-01-29','16:23:00',82,6,1,72,'2026-Ene-29 16:23:00\r\nRoyer envía confirmación por correo, se bajo de monitoreo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-29 14:20:00\r\nSe observa por fuera master Cll 24 Cr31 20 de Julio (172.18.86.7), se consulta a Royer quien informa que el master fue desmontado y los usuarios fueron migrados a FTTH, a la espera de respuesta por correo para bajar de monitoreo ','2026-01-29 21:42:24','2026-Ene-29 16:23:00\r\nRoyer envía confirmación por correo, se bajo de monitoreo, se procede con cierre de caso',''),(49696,37,50,1,'SAN_PEDRO_UFINET',5,50,'2026-01-29 00:00:00','14:50:00','2026-01-29','21:50:00',161,5,1,50,' 2025-Ene-29 21:50:00\r\nse encuentra operativo, se solicita cierre de caso por parte de ufinet pero no se recibio respuesta se procede con cierre de caso \r\n\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Ene-29 15:35:00\r\nSe le reporta a Ufinet y genera el siguiente número de caso 773761, se está a la espera de mas información por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ene-29 15:06:00\r\nSe observa por fuera el proveedor Ufinet en San pedro Valle, Jhon Santa confirma con la oficina, ya se procede a reportar a Ufinet.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-30 03:17:12',' 2025-Ene-29 21:50:00\r\nse encuentra operativo, se solicita cierre de caso por parte de ufinet pero no se recibio respuesta se procede con cierre de caso \r\n\r\n',''),(49697,18,37,1,'DE SW-MK-VILLAMARIA',5,54,'2026-01-29 00:00:00','15:17:00','2026-01-29','15:42:00',91,3,1,6,' 2026-Ene-29 16:15:00\r\nSe observas SW-MK-VILLAMARIA con link desde el sw mkt Belen se observa cuenta logueado trafico estableciendo Ariel informa que Ya regreso la energia se procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-29 15:27:00\r\n\r\nSe observa por fuera el SW-MK-VILLAMARIA sin link desde el SW-ADMIN-BELEN se resporta a Ariel el cual informa que las baterías no respondieron ya van con la planta eléctrica .oficina sin energía\r\nElian Bueno ','2026-01-29 21:33:58','2026-Ene-29 15:27:00\r\n\r\nSe observa por fuera el SW-MK-VILLAMARIA sin link desde el SW-ADMIN-BELEN se resporta a Ariel el cual informa que las baterías no respondieron ya van con la planta eléctrica .oficina sin energía\r\nElian Bueno ',''),(49698,37,56,1,'BELALCAZAR',5,53,'2026-01-29 00:00:00','16:15:00','2026-01-29','16:37:00',26,17,1,53,' 2026-Ene-29 21:03:00\r\nAzteca informa que Se solventa gestion y trafico en el nodo Belalcazar CL por presunta falla eléctrica. Sin intervención de OyMHI. Se observa servicio de con normalidad se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Ene-29 17:03:00\r\nAzteca informa \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva Se pierde gestion y trafico en el nodo Belalcazar CL por presunta falla electrica. Se escala para su validación\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-29 16:46:00\r\nCabecera operativa de nuevo desde las 16:36 desde Azteca informan lo siguiente \"Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-29 16:15:00\r\nSe observa caída la cabecera de Belalcazar, se reporto con Oscar y solicita reportar con el proveedor, en comunicación con Azteca.\r\nYuly Rendon ','2026-01-30 02:25:11','2026-Ene-29 17:03:00\r\nAzteca informa \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva Se pierde gestion y trafico en el nodo Belalcazar CL por presunta falla electrica. Se escala para su validación\"\r\nYuly Rendon',''),(49699,37,50,1,'RIOSUCIO MS1',5,55,'2026-01-29 00:00:00','17:00:00','2026-02-02','08:29:00',81,3,1,6,'2026-Feb-02 08:29:00\r\nSergio autoriza cierre e informa \"provisionalmente se va a dejar todo sobre el mikrotik principal\".\r\n\r\n2026-Ene-30 13:21:00\r\nYa se pasaron todas las conexiones en Riosucio, el mikrotik se envía Pereira, para enviarlo a revisión \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Ene-29 21:04:00\r\nse realizo toda la configuración en el mikrotik principal, provisionalmente solo se pasan los olts para no continuar afectando servicio \r\nmañana se continua migrando los demás dependientes del mikrotik afectado\r\ntrafico subiendo\r\nse dejan conexiones \r\neth9 al olt 2\r\neth10 y eth11 al olt 1\r\na la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 20:05:00\r\n se evidencia que la MK tiene problemas fisicos, informan que van dejar los usuarios por respaldo por el MK RIOSUCIO PRINCIPAL, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 19:33:00\r\n ariel informa Ya identificamos que elnequipo apaga y prende a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 18:55:00\r\n ariel informa los tenicos ya va camino, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 17:10:00\r\nse evidencia sin link MK RIOSUCIO MS1, ya se reporto oswaldo a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-02 13:50:45','2026-Ene-30 13:21:00\r\nYa se pasaron todas las conexiones en Riosucio, el mikrotik se envía Pereira, para enviarlo a revisión ',''),(49700,74,107,4,' Hub Bolívar - Hub Calarcá.\r\n',5,55,'2026-02-18 00:00:00','22:00:00','2026-02-19','08:47:00',8,3,1,6,' 2026-Feb-19 08:47:00\r\nSobre el mantenimiento MC indica que no lo pudieron realizar hoy, y aun no se tiene fecha para programarla, cuando se tenga se estará enviando nuevamente la solicitud. Se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-29 MC INFORMA: Enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de febrero de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar tecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias.\r\nJaider Vargas ','2026-02-19 14:22:49','2026-Feb-19 08:47:00\r\nSobre el mantenimiento MC indica que no lo pudieron realizar hoy, y aun no se tiene fecha para programarla, cuando se tenga se estará enviando nuevamente la solicitud. Se procede con el cierre del caso interno.',''),(49701,32,50,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO',5,54,'2026-01-29 00:00:00','21:30:00','2026-01-29','23:42:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-30 06:31:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 23:42. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-29 21:50:00\r\nSe observa master caido en Dosquebradas se reporta a oswaldo a la espera que lo revisen \r\nElian Bueno ','2026-01-30 12:41:08','2026-Ene-30 06:31:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 23:42. Se procede con el cierre del caso.',''),(49702,6,20,1,'Tumaco (Azteca y Telefónica)',5,46,'2026-01-30 00:00:00','10:29:00','2026-01-30','11:37:00',10,17,1,79,' 2026-Ene-30 20:05:00\r\n Azteca informa que Causa raíz de la falla: Saturacion del sur del país Corte de fibra en red del proveedor de servicio solucion Se recupera reserva y se ingresa fibra en caja de empalme existente Se realiza tendido de 900 metros de cable de F.O y se instala caja de empalme, ya no se evidencia con perdidas por parte de telefonica se procede cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-30 11:37:00\r\nTelefonica genera caso INC000003837868, aunque se observa nuevamente operativo Azteca y Telefónica desde las 11:31, a la espera de más información por parte de los proveedores.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-30 11:27:00\r\nSe pasan canales por StarLink ya que se encuentra saturado el tráfico por IPTech. Azteca genera el caso 01598136, e informan: \"Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se evidencia saturación del sur del país por las fallas troncales, se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-30 10:41:00\r\nSe observa caído en Azteca y Telefónica en Tumaco, con link pero sin tráfico, ya se procede a reportar al proveedor, ya se valida el respaldo de los Mktik.\r\nSe pasa tráfico del multicast por IPTECH, ya se consulta con Miguel si tienen canales.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-31 01:24:33','2026-Ene-30 20:05:00\r\n Azteca informa que Causa raíz de la falla: Saturacion del sur del país Corte de fibra en red del proveedor de servicio solucion Se recupera reserva y se ingresa fibra en caja de empalme existente Se realiza tendido de 900 metros de cable de F.O y se instala caja de empalme, ya no se evidencia con perdidas por parte de telefonica se procede cierre de caso ',''),(49703,6,20,1,'Union Nariño (Azteca)',5,46,'2026-01-30 00:00:00','10:29:00','2026-01-30','11:30:00',129,17,1,79,' 2026-Ene-30 19:50:00 \r\nAzteca informa que Causa raíz de la falla: Saturacion del sur del país Corte de fibra en red del proveedor de servicio solución Solucion Se recupera reserva y se ingresa fibra en caja de empalme existente Se realiza tendido de 900 metros de cable de F.O y se instala caja de empalme \r\nSe procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Ene-30 11:39:00 \r\nNuevamente operativo Azteca en la Union Nariño desde las 11:30, a la espera de más información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-30 11:29:00\r\nAzteca genera el caso 01598136, e informan: \"Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se evidencia saturación del sur del país por las fallas troncales, se escala para su validación\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-30 10:48:00\r\nSe observa caído Azteca en la Union Nariño, tráfico estable por CyberSystem, ya se informa a proveedor.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-31 01:09:22','2026-Ene-30 11:39:00 \r\nNuevamente operativo Azteca en la Union Nariño desde las 11:30, a la espera de más información.',''),(49704,56,50,1,'TELCO',5,56,'2026-01-30 00:00:00','11:00:00','2026-02-02','14:23:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-02 14:23:00\r\nKevin autoriza cierre de caso, canales en buen funcionamiento.\r\n\r\n2026-Feb-01 21:40:00\r\nSe realizaron un ajuste por parte del proveedor adicional indico que teníamos que colocarle una lactencia a todas las SRTS , en el momento ya se aplico el cambio y no se ha presentado la pixelacion, caso en monitoreo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-31 11:23:00\r\nSe recibe información de Total Media:\r\nInformamos que podrían presentarse intermitencias en el servicio debido a cambios en la configuración que se están realizando.\r\nPedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos encontramos trabajando para mejorar la calidad del servicio.\r\nMuchas gracias ☺️\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-31 08:13:00\r\nAun se observa pixelación en los canales, se le informa a Miguel e indica que ya los reporta y manda evidencia.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-31 07:44:00\r\nSe consulta información con Miguel, solicita validar los canales, en el momento se encuentra en monitoreo.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Ene-30 18:50:00\r\n\r\nse consulta a Migue el estado de servicio indica que ya va a consultar de nuevo pero no le contesta a la espera de la información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-30 11:00:00\r\nEn el momento estamos teniendo pixelacion y perdidas con el paquete de los canales de TotalMedia En Telco ,ya se esta reportando al proveedor esto afecta unos canales en giron.\r\nLaura Arias. ','2026-02-02 19:43:43','2026-Feb-02 08:13:00\r\nMiguel informa que \"en una media hora seguimos trabajando allá\". Estamos a la espera',''),(49705,65,20,1,'JUANCHITO-CANDELARIA ',5,7,'2026-01-31 00:00:00','09:39:00','2026-01-31','15:00:00',44,2,1,33,' 2026-ENE-31 13:37:00\r\nSe observa de nuevo enlace operativo trafico restablecido MC informa que se vio afectación a los 1.7km, en sitio evidencia FO afectada por vehículo de gran tamaño (cañeros). Para la solución se corre reserva y se arma una CE. Se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-ENE-31 13:52:00 \r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que el personal se encuentra recuperando para el armado de una caja de empalme.\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-ENE-31 13:00:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que el personal llega al punto de medida y evidencia afectación por paso de vehículo de gran tamaño, se encuentran validando la solución.\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-ENE-31 12:29:00\r\nSobre el caso de Juanchito - Candelaria Villa Gorgona \r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que se toma medida y evidencian evento a 3 kilometros, personal a punto de medida\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-ENE-31 11:53:00\r\nMC informa que siendo las 11:40 el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medida.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-31 10:26:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4112431 y se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones, a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-31 10:02:00\r\nSe encuentra caído el enlace Juanchito - Candelaria Sin link desde el Sw MKT Juanchito, cabe de recalcar de que el trafico de candelaria se encuentra por florida y villa gorgona queda aislado, ya se le informa a Fony indica que el daño es entre candelaria y Villa Gorgona y solicita reportar con MC los siguientes puntos:\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B : Candelaria\r\nPunto A: candelaria\r\nPunto B: Villa gorgona ','2026-01-31 21:17:24',' 2026-ENE-31 13:52:00 \r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que el personal se encuentra recuperando para el armado de una caja de empalme.\"',''),(49706,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,55,'2026-01-31 00:00:00','11:17:00','2026-01-31','11:54:00',32,5,1,50,' 2026-Ene-31 11:54:00\r\nse evidencia alarma de energia nuevamente operativa jhon jairo informa: ya regreso el fluido eléctrico se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-31 11:21:00\r\nse observa por fuera la alarma de energia, se reporta a jhon jairo lo cual informa: Caída de fluido eléctrico en la zona\r\n a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-01-31 22:27:20','2026-Ene-31 11:54:00\r\nse evidencia alarma de energia nuevamente operativa jhon jairo informa: ya regreso el fluido eléctrico se procede a cierre del caso ',''),(49707,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,54,'2026-01-31 00:00:00','13:05:00','2026-01-31','14:10:00',177,16,1,71,'2026-Ene-31 14:19:00\r\nJesica informa falla de energía , se observa nuevamente operativo equipo con uptime trafico restableciendo. se procede a cierra de caso.\r\nLaura Arias.\r\n\r\n2026-Ene-31 13:18:00\r\nSe observa MIKROTIK_RAMIRIQUI caído Se pasa reporte a Jessica para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno ','2026-01-31 19:36:23','2026-Ene-31 13:18:00\r\n\r\nSe observa MIKROTIK_RAMIRIQUI caído Se pasa reporte a Jessica para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno ',''),(49708,52,50,1,'RAMIRIQUI',5,56,'2026-01-31 00:00:00','15:32:00','2026-02-03','14:00:00',177,16,1,71,' 2025-Feb-03 14:00:00\r\nSobre el PON 5 de la OLT 2 de Ramiriquí, Jessica informa que ese pon se va a dejar por fuera, ya que es a las afueras del municipio, los usuarios que tiene grabados ya no están en realidad y para esa zona no se sigue vendiendo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-02 20:57:00\r\nSobre el PON 5 de la OLT 2 de Ramiriquí Jessica informa: Mañana regresa el técnico para revisar ya que al parecer es el pigtail.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-02 14:00:00\r\nContinua por fuera el pon 5 de la OLT2 ramiriqui, se consulta con jessica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Ene-31 19:00:00\r\nSe observa pones del olt 1 operativo del olt 2 aun se observa pon 5 aun caído a la espera de información. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-31 16:35:00\r\nSe observa pon caido en la olt 1:(6-7-8) y olt 2:(5)de Ramiriquí se reporta a Jesica a espera de mas información.\r\nLaura Arias ','2026-02-03 19:32:41','2025-Feb-03 14:00:00\r\nSobre el PON 5 de la OLT 2 de Ramiriquí, Jessica informa que ese pon se va a dejar por fuera, ya que es a las afueras del municipio, los usuarios que tiene grabados ya no están en realidad y para esa zona no se sigue vendiendo, se procede con el cierre de caso.',''),(49709,52,37,1,'OLT TUMACO 2,4,5',5,38,'2026-01-31 00:00:00','17:48:00','2026-01-31','18:30:00',10,17,1,79,' 2026-Enero-31 18:40:00\r\nSe observa pones de nuevo operativo migue informa que fue tema de energía se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n 2026-Enero-31 17:48:00\r\nSe evidencian puertos pon caídos en Tumaco ya se informa por el grupo de telco, a la espera de respuesta. \r\nOlt Tumaco 2 10.10.32.6 pon 3 y 8 Olt Tumaco 4 10.10.32.10 pon 3,6,9,10,11,15 Olt Tumaco 5 10.10.32.11 pon 12 y 16 \r\nAlex Bonilla ','2026-02-01 00:00:12','2026-Enero-31 17:48:00\r\nSe evidencian puertos pon caídos en Tumaco ya se informa por el grupo de telco, a la espera de respuesta. \r\nOlt Tumaco 2 10.10.32.6 pon 3 y 8 Olt Tumaco 4 10.10.32.10 pon 3,6,9,10,11,15 Olt Tumaco 5 10.10.32.11 pon 12 y 16 \r\nAlex Bonilla',''),(49710,6,20,1,'ARAUCA',5,7,'2026-02-01 00:00:00','10:36:00','2026-02-02','15:58:00',82,6,1,41,'2026-Feb-02 15:58:00\r\n\r\nITX informa: El personal técnico en campo informa que se han finalizado los trabajos correspondientes a la atención de la apertura, completando la normalización del enlace y dejando toda la infraestructura adecuadamente organizada y asegurada. Se procede cerrar caso \r\n\r\n2026-FEB-02 00:13:00\r\nSe encuentra cabecera y multicast operativo desde ITX informan lo siguiente: \"Luego de las acciones correctivas realizadas por nuestro personal de planta externa, actualmente el servicio se encuentra restablecido de forma parcial y operando bajo condiciones controladas\r\nDurante la jornada de mañana se reanudarán las labores técnicas necesarias para lograr el restablecimiento completo del enlace y asegurar su correcta operación, mantendremos el monitoreo continuo del servicio\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-FEB-01 19:57:00\r\n\r\nITX informa equipo continúa en campo, evaluando que existan condiciones seguras y adecuadas para la ejecución de los trabajos.\r\nAdicionalmente, se está validando la posibilidad de implementar una solución provisional que permita levantar el tramo afectado\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-FEB-01 13:07:00\r\nITX informa:apertura en el tramo Saravena – Arauca. Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Arauca con el objetivo de realizar la toma de medidas y validar la condición de la infraestructura\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-FEB-01 12:20:00\r\nITX genera numero de caso para el servicio de Multicast INC0240641.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-01 11:53:00\r\nITX INFIORMA: Se está coordinando el desplazamiento de personal especializado para validar la magnitud de la afectación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-01 11:29:00\r\nSe pasa reporte a royer lo cual informa es un daño masivo, se pasa reportar ITX lo cual genera numero caso INC0240631 a la espera de mas informacion \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-01 10:46:00\r\nSe observa caído el Router de Borde Arauca, ya se reporto con Royer para validaciones primer nivel. ','2026-02-02 21:15:29','2026-FEB-02 00:13:00\r\nSe encuentra cabecera y multicast operativo desde ITX informan lo siguiente: \"Luego de las acciones correctivas realizadas por nuestro personal de planta externa, actualmente el servicio se encuentra restablecido de forma parcial y operando bajo condiciones controladas\r\nDurante la jornada de mañana se reanudarán las labores técnicas necesarias para lograr el restablecimiento completo del enlace y asegurar su correcta operación, mantendremos el monitoreo continuo del servicio\"',''),(49711,65,19,1,'TELCO HUB CAROLINA ',5,7,'2026-02-01 00:00:00','15:58:00','2026-02-02','18:00:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-02 18:02:00\r\nmiguel informa que le cambio el pach cord y el modulo sfp y se mejor la potencia y ya no tiene errores se procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-Feb-02 08:13:00\r\nMiguel informa que \"en una media hora seguimos trabajando allá\". Estamos a la espera\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-FEB-01 15:58:00\r\nDesde el Mikrotik de Madrigal se observa que el puerto que va hacia el mikrotik Multicast esta presentando errores CRC y perdida constante del link, se le informo a Miguel indica mañana a primera hora realizara su validación , a la espera de mas información. ','2026-02-02 23:23:57','2026-Feb-02 08:13:00\r\nMiguel informa que \"en una media hora seguimos trabajando allá\". Estamos a la espera\r\n',''),(49712,32,83,1,'M-LA-SUIZA',5,54,'2026-02-01 00:00:00','19:00:00','2026-02-02','15:11:00',17,3,1,45,'2026-Feb-02 15:11:00\r\nMaster nuevamente operativo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-01 19:00:00\r\nSe observa master caido se realiza reporte a Oscar a la espera de información \r\nElian Bueno ','2026-02-02 22:05:50','2026-Feb-01 19:00:00\r\n\r\nSe observa master caido se realiza reporte a Oscar a la espera de información \r\nElian Bueno ',''),(49713,37,20,1,'TERRON_COLORADO',5,53,'2026-02-02 00:00:00','06:12:00','2026-02-02','13:59:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-02 13:59:00\r\n MC INFORMA: el enlace se encuentra operativo pero evidencia la potencia muy baja en la RX -29 y solicitan un mantenimiento. Se valida con el jefe zonal quien indica actividad para mañana 03/01/2026 a las 08:00 am, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-02 12:48:00\r\nHub de nuevo operativo desde las 12:40 Pendiente mas información por parte de MC. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-02 12:19:00\r\n validar si se encuentra nuevamente con link, se evidencia aguacatal con link pero aun continua sin link terron se informa a MC, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-02 10:04:00\r\nMC INFORMA: el jefe zonal indica que el personal llega al punto de medida y evidencia corte de fibra por paso de vehiculo de gran tamaño\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-02 09:34:00\r\nMC INFORMA:siendo las 09:20 el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-02 08:26:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal indica que el personal toma medida en nodo propio y evidencia evento a 1688 metros, personal en desplazamiento a punto de medida\".\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 07:50:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal solicita ingreso para colon el siguiente personal\" Fony índica que si se pueden acercar a Colon ya que si se encuentra en personal técnico en la zona.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-02 07:12:00\r\nFony solicita crear caso son MC reportando los siguientes puntos: Punto A Colon Punto B Aguacatal y Terron colorado se genera el ticket 4112561, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 06:12:00\r\nse observa caído el Hub Terron se valida desde el Sw Privadas Colon (10.10.26.14) se evidencia puerto sin link, ya se paso reporte con Fony para validaciones. ','2026-02-02 19:20:37',' 2026-Feb-02 13:59:00\r\n MC INFORMA: el enlace se encuentra operativo pero evidencia la potencia muy baja en la RX -29 y solicitan un mantenimiento. Se valida con el jefe zonal quien indica actividad para mañana 03/01/2026 a las 08:00 am, se procede con cierre del caso ',''),(49714,30,20,1,'OLT_AGUACATAL',5,53,'2026-02-02 00:00:00','05:50:00','2026-02-02','13:59:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-02 13:59:00\r\n MC envia cierre de caso, causa Afectación por vehículo de gran tamaño como solución se corrió reserva y se instala dos cajas de empalme.se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-02 12:19:00\r\nMC INFORMA: validar si se encuentra nuevamente con link, se evidencia aguacatal con link pero aun continua sin link terron se informa a MC, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-02 10:04:00\r\nMC INFORMA: el jefe zonal indica que el personal llega al punto de medida y evidencia corte de fibra por paso de vehiculo de gran tamaño\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-02 09:33:00\r\nMC INFORMA:siendo las 09:20 el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-02 08:26:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal indica que el personal toma medida en nodo propio y evidencia evento a 1688 metros, personal en desplazamiento a punto de medida\".\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 07:50:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal solicita ingreso para colon el siguiente personal\" Fony índica que si se pueden acercar a Colon ya que si se encuentra en personal técnico en la zona.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-02 07:12:00\r\nFony solicita crear caso son MC reportando los siguientes puntos: Punto A Colon Punto B Aguacatal y Terron colorado se genera el ticket 4112561, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 05:50:00\r\nse observa olt de OLT-AGUACATAL sin link desde el mktit de AGUACATAL se paso reporte con Fony para validaciones. ','2026-02-02 19:18:36',' 2026-Feb-02 13:59:00\r\n MC envia cierre de caso, causa Afectación por vehículo de gran tamaño como solución se corrió reserva y se instala dos cajas de empalme.se procede con el cierre del caso ',''),(49715,30,37,1,'OLT_CUBA_CORALES',5,53,'2026-02-02 00:00:00','05:50:00','2026-02-02','07:11:00',1,2,1,45,'2026-Feb-02 07.11:00\r\nSe observa nuevamente Olt_Cuba-Corales con link desde el sw mikrotit cuba\r\n\r\n2026-Feb-02 05:50:00\r\nse observa olt de Olt_Cuba-Corales sin link desde el mktit de cuba, ya se le informo a Oswaldo. ','2026-02-02 12:59:15','2026-Feb-02 05:50:00\r\n se observa olt de Olt_Cuba-Corales sin link desde el mktit de cuba, ya se le informo a Oswaldo.',''),(49716,32,37,1,'M-TUL-PRIMAVERA-Jovita',5,52,'2026-02-02 00:00:00','05:30:00','2026-02-02','14:07:00',32,5,1,50,'2026-Feb-02 14:07:00\r\nMaster de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 06:17:00\r\nse observa master de M-TUL-PRIMAVERA-Jovita 172.20.17.7 Tulua por fuera, se le solicita información a Andrés\r\nSara calvo ','2026-02-02 19:31:17','2026-Feb-02 06:17:00\r\nse observa master de M-TUL-PRIMAVERA-Jovita 172.20.17.7 Tulua por fuera, se le solicita información a Andres',''),(49717,37,20,1,'SALAMINA',5,53,'2026-02-02 00:00:00','09:54:00','2026-02-02','12:05:00',154,3,1,6,'2026-Feb-02 12:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo Salamina. Ariel informa que fue una ruptura de fibra y se hace caja de empalme \r\nuptime reciente, trafico restableciéndose, cuentas logueando \r\n\r\n2026-Feb-02 10:08:00\r\nAriel informa que un camión rompió la fibra óptica a cuadra y media de la oficina, ya van a solucionar el daño.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 09:54:00\r\nSe evidencia mktik salamina caído, se le informa a Ariel e indica que hay energía la zona. ','2026-02-02 17:47:36','2026-Feb-02 10:08:00\r\nAriel informa que un camión rompió la fibra óptica a cuadra y media de la oficina, ya van a solucionar el daño.',''),(49718,37,50,1,'BELALCAZAR (TELCO)',5,54,'2026-02-02 00:00:00','10:23:00','2026-02-02','12:00:00',26,17,1,53,'2026-Feb-02 12:07:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo el Mkt de Belalcazar Oscar informa que ya terminaron las labores de hub Se procede a cierre del caso interno \r\nElian Bueno\r\n \r\n2026-Feb-02 11:07:00\r\n\r\nOscar informa que están realizando unos trabajos en el hub y es por eso que esta el Mktik_Belalcazar esta caido a la espera que termine labores \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-02 10:23:00\r\n \r\nSe observa caído el Mktik Belalcazar desde las 10:23:00, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nElian Bueno ','2026-02-02 17:36:08',' 2026-Feb-02 11:07:00\r\n\r\nOscar informa que están realizando unos trabajos en el hub y es por eso que esta el Mktik_Belalcazar esta caido a la espera que termine labores ',''),(49719,74,64,1,'cambio de Mkt pasto norte 1',5,54,'2026-02-02 00:00:00','10:00:00','2026-02-02','11:00:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-02 11:00:00\r\nSe realiza cambio de manera exitosa se desmonta mikrotik\r\n\r\nCCR2216-1G-12XS-2XQ\r\nSN = HE708P9RYD4\r\n\r\nEl cual se va a utilizar para continuar con la tecnificación en Pasto\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Feb-02 11:00:00\r\n\r\nSe programa mantenimiento para el dia 02/02/2026 hora 10:00 para realizar Cambio del Mikrotik de Pasto Norte 1 de un CCR2216-1G-12XS-2XQ SN = HE708P9RYD4\r\nPor un CCR2116-12G-4S+ para disminuir el consumo de CPU.\r\nElian Bueno \r\n ','2026-02-02 16:54:47','2026-Feb-02 11:00:00\r\n\r\nSe programa mantenimiento para el dia 02/02/2026 hora 10:00 para realizar Cambio del Mikrotik de Pasto Norte 1 de un CCR2216-1G-12XS-2XQ SN = HE708P9RYD4\r\nPor un CCR2116-12G-4S+ para disminuir el consumo de CPU.\r\nElian Bueno \r\n',''),(49720,52,20,1,'OLT_BOSQUES1',5,53,'2026-02-02 00:00:00','12:27:00','2026-02-02','18:31:00',5,3,1,45,'2026-Feb-02 18:31:00\r\nSobre el PON 9 de la OLT 1 de Bosque se observa nuevamente operativo, técnico informa: Fibra reventada por camión se procede al cierre del caso interno \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-02 17:22:00\r\nSobre el PON 9 de la OLT 1 de Bosque Santiago informa: Fibra reventada.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-02 12:27:00\r\nSe observa caído el pon 9 del olt Bosques 1 (172.20.68.80) ya se reporto con Oswaldo para validaciones. ','2026-02-03 00:31:26','2026-Feb-02 17:22:00\r\nSobre el PON 9 de la OLT 1 de Bosque Santiago informa: Fibra reventada.',''),(49721,37,37,1,'LA VEGA',5,52,'2026-02-02 00:00:00','13:30:00','2026-02-02','14:22:00',176,16,1,71,' 02:Feb:2026 14:22:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Jessica informa que han habido flutaciones de energia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n02-Feb-2026 14.00:00\r\nSe observa caída la vega se le informa a Jessica para descartes primer nivel\r\n ','2026-02-02 20:03:49','02:Feb:2026 14:22:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Jessica informa que han habido flutaciones de energia.',''),(49722,70,56,1,'ZONAS RH',5,52,'2026-02-02 00:00:00','13:50:00','2026-02-02','14:20:00',164,16,1,71,'2026-Feb-02 21:02:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en RH con Azteca envía cierre de caso e informa: Cierre del TK 2852149 por saturación en la troncal Centro, Sur, Norte y Oriente del país; la afectación fue solucionada tras maniobras del personal de aseguramiento, quienes accedieron a los gestores y conmutaron a la ruta de protección.\r\nSe procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n02-Feb-2026 14:40:00\r\nEn el momento se encuentra estables y sin perdidas desde las 14:40 se queda a la espera de mas información por parte de azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n02-Feb-2026 14:20:00\r\nAzteca genera caso #01599753 e informa: se presenta saturación en el sur del pais.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n02-Feb-2026 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes Zonas de Red Hogar :\r\n \r\nChita\r\nPauna\r\nLenguazaque\r\nCerinza\r\nPaz del rio\r\nRamiriquí \r\nOrocue\r\nEl cocuy\r\nAquitania\r\n \r\nse le reporta a Azteca. ','2026-02-03 02:24:51','02-Feb-2026 14:40:00\r\nEn el momento se encuentra estables y sin perdidas desde las 14:40 se queda a la espera de mas información por parte de azteca.',''),(49723,30,50,1,'Salamina',5,52,'2026-02-02 00:00:00','12:00:00','2026-02-02','14:30:00',154,3,1,6,'2023-Feb-02 14:29:00\r\nSe observa nuevamente con link la olt 3 de Salamina \r\nSe reinicia el mikrotik la nuevamente operativo \r\n\r\n2023-Feb-02 12:30:00\r\nAriel informa que ya se están realizando validaciones.\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2023-Feb-02 12:15.00\r\nSe evidencia olt 3 172.20.90.7 Salamina sin link desde mktik ','2026-02-02 19:50:19','2023-Feb-02 12:30:00\r\nAriel informa que ya se están realizando validaciones.\r\n',''),(49724,74,64,4,'ENLACE COLON-TERRON (MC)',5,55,'2026-02-03 00:00:00','08:00:00','2026-02-03','14:13:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-03 14:13:00\r\n Desde MC informa Legon indica que el enlace se encuentra dentro de potencia.\r\nEl personal de MC corrige estrés de búfer y una atenuación. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-03 11:43:00\r\n Desde MC informan siendo las 11:40 el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando validacion en terreno.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-03 09:58:00\r\nDesde MC informan Por medio de la presente informamos que siendo las 09:40 el jefe zonal indica que el personal toma medida y evidencia evento. Personal se encuentra en desplazamiento a punto de medida.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-03 09:01:00\r\n Desde MC informan \"Por medio de la presente informamos que siendo las 08:40 el jefe zonal indica que el personal se encuentra en la sede y proceden a validar.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 14:14:00\r\n Se apertura mantenimento ya que el enlace colon-terron cuenta potencia baja, se contacta a MC para consultar numero de caso lo cual indica se estaria generando el dioa 03/02/2026\r\nHora de inicio 08:00:00\r\nJaider Vargas ','2026-02-03 19:32:50',' 2026-Ene-03 14:13:00\r\n Desde MC informa Legon indica que el enlace se encuentra dentro de potencia.\r\nEl personal de MC corrige estrés de búfer y una atenuación. se procede a cierre del caso ',''),(49725,26,50,1,'MULTIPLES ZONAS ITX',5,50,'2026-02-02 00:00:00','17:39:00','2026-02-03','10:10:00',82,6,1,53,' 2026-Feb-03 10:27:00\r\nSe observa nuevamente operativo todas la zonas de Channel con ITX, CDN y Multicast, se procede al cierre del caso interno \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-03 09:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo las Cabecera de Quibdó y Arauca con el proveedor ITX, en Quibdó ya se restablecieron los tráficos por el Router de Borde de Quibdo, a la espera de que suban los demás.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-02 17:54:00\r\nSe observan caído multiples zonas con ITX (Arauca, Quibdó, Ibague, Pasto, Ipiales) CDN y Multicast, se llama a ITX e informan que es por temas administrativos. \r\nQuibdó por reespaldo del servicio de Quibdó MINTIC\r\nIbague, Pasto e Ipiales conmuta el tráfico del CDN por la salida internacional de Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-03 16:19:08','2026-Feb-03 10:27:00\r\nSe observa nuevamente operativo todas la zonas de Channel con ITX, CDN y Multicast, se procede al cierre del caso interno ',''),(49726,37,57,1,'GUACHETA',5,53,'2026-02-03 00:00:00','04:44:00','2026-02-03','15:10:00',175,16,1,71,' 2026-Feb-03 15:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Guacheta desde las 15:10, Ufinet indica quería informarle que hemos realizado revisiones del servicio desde nuestra herramienta de gestión y observamos que está operativo nuevamente con reinicio eléctrico del CPE.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-03 11:13:00\r\nJessica envía los siguientes datos a ufinet: Diana Lorena Martínez Cristancho.\r\nCalle 4 # 4-65 \r\nBarrio El Tejar\r\ncel 311 4992264\r\n8 am a 12 :30 pm y de 2 pm a 5:30 pm, lunes a viernes\r\nsabado de 8 am a 12 :30 pm\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-03 10:00.00\r\nSe llama a Ufinet e informan que es un posible corte de fibra, crean caso TIK-776297-Z8Z7, solicitan la siguiente información:\r\ncontacto Local (nombre y teléfono) *Dirección de la sede del cliente final *horario de atención\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-03 04:44:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Guacheta, ya se reporto con Jessica para validaciones de primer nivel. \r\nYuly Rendon ','2026-02-03 21:47:15','2026-Feb-03 15:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Guacheta desde las 15:10, Ufinet indica quería informarle que hemos realizado revisiones del servicio desde nuestra herramienta de gestión y observamos que está operativo nuevamente con reinicio eléctrico del CPE.',''),(49727,37,50,1,'UTICA',5,52,'2026-02-03 00:00:00','07:03:00','2026-02-03','08:26:00',178,16,1,71,'2026-Feb-03 08:28.00\r\nSe observa uptime en utica, cuentas nuevamente logueando, trafico restableciéndose \r\n \r\n\r\n2026-Feb-03 07:06:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Utica, ya se reporto con Jessica para validaciones de primer nivel. ','2026-02-03 13:54:18','2026-Feb-03 07:06:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Utica, ya se reporto con Jessica para validaciones de primer nivel.',''),(49728,30,37,1,'Cuba-Corales',5,52,'2026-02-03 00:00:00','08:43:00','2026-02-03','08:43:00',1,3,1,45,'2026-Feb-03 08.51:00\r\nSe observa nuevamente Olt_Cuba-Corales con link desde el sw mikrotit cuba\r\n\r\n2026-Feb-03 08.43:00\r\nse observa olt de Olt_Cuba-Corales sin link desde el mktit de cuba, ya se le informo a Oswaldo.\r\n\r\n','2026-02-03 14:13:03','\r\n',''),(49729,46,0,1,'ALARMA_ENERGIA_PUEBLO_TAPAO',5,53,'2026-02-03 00:00:00','09:10:00','0000-00-00','00:00:00',84,3,1,45,'2026-Feb-03 09:24:00\r\nNuevamente se observa alarma operativa. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-03 09:10:00\r\nSe observa caida la alarma de energia de pueblo tapao, ya se reporto con Oswaldo para validaciones \r\nYuly Rendon','2026-02-03 14:49:04','2026-Feb-03 09:24:00\r\nNuevamente se observa alarma operativa. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-03 09:10:00\r\nSe observa caida la alarma de energia de pueblo tapao, ya se reporto con Oswaldo para validaciones \r\nYuly Rendon',''),(49730,32,97,1,'TUL-CLL26W-EL-LIMAR',5,7,'2026-01-31 00:00:00','14:44:00','2026-02-10','14:16:00',32,5,1,50,'2026-Feb-10 14:13:00\r\nJhon Jairo solicita bajar de monitoreo e informa:\r\npor favor si bajar de monitoreo ya se migraron los usuarios de ese master\r\n\r\n\r\n2026-FEB-09 18:16:00\r\nSe solicitan avances por el grupo de valle pero no se obtiene respuesta a la espera de mas información.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-FEB-04 15:04:00\r\nJhon Jairo informa:\"Hasta el momento se a pasado 2 usuarios que han solicitado servicio a la espera que otros soliciten servicio\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-04 11:03:00\r\nJhonatan informa: \"Estamos esperando que soliciten servicio para pasarlos a fibra\", se esta a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-31 14:44:00\r\nSe encuentra master por fuera Tuluá Cll26w El Limar (172.20.17.21), ya se consulta con Andres. ','2026-02-10 19:32:57','2026-FEB-09 18:16:00\r\nSe solicitan avances por el grupo de valle pero no se obtiene respuesta a la espera de mas información.\r\n',''),(49731,52,37,1,'MANIZALES_OLT_BELEN1',5,53,'2026-02-03 00:00:00','09:58:00','2026-02-03','16:04:00',7,3,1,45,' 2026-Feb-03 16:38:00\r\nNuevamente operativo desde las 16:04, Ariel informa que al parecer no había energía en el sector.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-03 09:58:00\r\nSe encuentra caído el puerto pon 5 de la OLT 1 de Belén - Manizales ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-02-03 22:30:48','2026-Feb-03 16:04:00\r\nNuevamente operativo desde las 16:30, Ariel informa que al parecer no había energía en el sector.',''),(49732,37,37,1,'SANTUARIO',5,50,'2026-02-03 00:00:00','10:40:00','2026-02-03','17:35:00',77,6,1,53,' 2026-Feb-03 17:47:00\r\nNuevamente operativo Santuario desde las 17:35, Mktik con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-03 10:59:00\r\nSobre el MKT de Santuario Oscar informa: no hay energía en el sector de la oficina.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-03 10:49:00\r\nSe observa por fuera el MKT se Santuario, desde las 10:40 aproximadamente, ya se le reporto a Oscar para los descartes de primer nivel, en el momento se encuentra validando, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-04 00:12:05','2026-Feb-03 17:47:00\r\nNuevamente operativo Santuario desde las 17:35, Mktik con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49733,18,61,1,'SW-MKTIK-COLINAS ',5,55,'2026-02-03 00:00:00','10:42:00','2026-02-03','14:04:00',19,2,1,33,' 2026-02-03 14:04:00\r\n Sobre el Sw MKT de Colinas se observa a bloqueada, Fony lo reinicia y sube el servicio nuevamente, el enlace tiene potencia -18 sin errores FCS, fony indica dejarlo asi por el momento.\r\nSe procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-03 13:40:00\r\nSe pasa reporte con MC, verifican e \"indican que se encuentra el enlace con potencia evidenciaron un evento a 6 km de 2 db, lo van a pasar como mantenimiento el dia de mañana 8:00 am\", se les dice que si lo pueden arreglar el dia de hoy ya que dependen varios user de ese enlace e informan: \"en el momento no contamos con disponibilidad de personal, por que se solicito para mañana\".\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-02-03 11:15:00\r\nse informa fony lo cual informa se ya dirigen a verificar, a la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-03 11:11:00\r\nse observa sin link SW-MKTIK-COLINAS DESDE SW FS Colon,ya se reporto a a fony a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-03 19:30:56','2026-02-03 14:04:00\r\n Sobre el Sw MKT de Colinas se observa a bloqueada, Fony lo reinicia y sube el servicio nuevamente, el enlace tiene potencia -18 sin errores FCS, fony indica dejarlo asi por el momento.\r\nSe procede al cierre del caso interno. ',''),(49734,65,20,1,'DATACON_CHINCHINA-DOSQUEBRADAS',5,53,'2026-02-03 00:00:00','11:42:00','2026-02-03','14:05:00',6,3,1,45,' 2026-Feb-03 14:47:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: Hilo abierto en caja de empalme como solución se refusiona\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-03 14:05:00\r\nEn el ultimo avance MC indica que personal toma medida y evidencia evento a 60 KM. Personal en desplazamiento a punto de medida, cabe resaltar que en el momento ya se encuentra enlace operativo nuevamente, se esta a la espera de informacion por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-03 13:24:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-03 12:26:00\r\nSe crea caso con MC TK 4113379, e indican: \"se reporta al jefe zonal Ricardo Giraldo\". A la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-03 11:42:00\r\nSe encuentra caido el enlace del Datacom Chinchiná - Dosquebradas, se verifico desde el datacom de Dosquebradas y se observan puertos sin link, se paso con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-02-03 20:08:16','2026-Feb-03 14:47:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: Hilo abierto en caja de empalme como solución se refusiona\"',''),(49735,37,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,52,'2026-02-03 00:00:00','13:00:00','2026-02-04','10:34:00',37,2,1,33,' 2026-Feb-04 10:34:00\r\nfony informa validar el enlace de CableNetwork lo cual se encuentra con link, informa ya fue reparado el enlace , se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-04 08:45:00\r\nSe llama a fony a consultar si tiene alguna información por parte de CableNetwork y el indica que en un momento nos brinda esa información ya que va a consultar. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-03 17:07:00\r\nNuevamente operativo enlace de MC de Santander-Puerto Tejada desde las 16:48, aún caído el lado de CableNetwork. Ya se informa a Fony. A la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-03 15:34:00\r\nMC informa: siendo las 15:04 Personal técnico confirma afectación por vandalismo, actualmente están en la zona de la falla a la espera de que les permitan iniciar labores.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-03 14:19:00\r\n se procede a pasar reporte con MC lo cual genera numero de ticket 4113497, a a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-03 14:10:00\r\n fony informa: fue una bomba que exploto en crucero de Gualy\r\nDaño todas las fibras, se procede a reportar a MC lo cual fony ya reporto Cable Network, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-03 13:26:00\r\nse pasa reporte a fony. loc cual informa que ya se estan dirijiendo a la zona para validar, a la epsera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-03 13:05:00\r\nSe observan los dos lados LadoA(MC) ,LadoB(Cablenetwork) caidos, sin link desde el SW-MKTIK-PUERTO-TEJADA, ya se informa a Fony. ','2026-02-04 18:39:25',' 2026-Feb-04 10:34:00\r\nfony informa validar el enlace de CableNetwork lo cual se encuentra con link, informa ya fue reparado el enlace , se procede con cierre del caso ',''),(49736,52,37,1,'Orocue',5,45,'2026-02-03 00:00:00','15:15:00','2026-02-03','21:51:00',166,16,1,71,' 2026-Feb-03 21:51:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon 1 de la OLT Orocue 2, ya se consulta con Jessica que falla tenía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-03 15:15:00\r\nSe encuentra por fuera el pon 1 de la OLT2 de Orocue, se le informa e indica que van a revisar. ','2026-02-04 13:05:42','2026-Feb-03 21:51:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon 1 de la OLT Orocue 2, ya se consulta con Jessica que falla tenía.',''),(49737,37,37,1,'Cerinza',5,45,'2026-02-03 00:00:00','16:15:00','2026-02-03','16:23:00',168,16,1,71,' 2026-Feb-03 16:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, trafico estable, Jessica informa que hay energía con normalidad, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-03 16:17:00\r\nSe observa caido el mktik de CERINZA , se consulta con Jessica para descartes de primer nivel ','2026-02-03 21:56:58','2026-Feb-03 16:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, trafico estable, Jessica informa que hay energía con normalidad, se procede con el cierre de caso.',''),(49738,30,19,1,'Orocue',5,45,'2026-02-03 00:00:00','16:13:00','2026-02-03','17:10:00',166,16,1,71,' 2026-Feb-03 17:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, con link desde el mktik, Sergio informa que cambiaron el patch cord, se procede con el cierre de caso\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-03 16:13:00\r\nSe observa caida la OLT2 de orocue, sin link desde el mktik de orocue, ya se informo a jessica. ','2026-02-03 22:43:59','2026-Feb-03 17:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, con link desde el mktik, Sergio informa que cambiaron el patch cord, se procede con el cierre de caso',''),(49739,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,7,'2026-02-03 00:00:00','17:22:00','2026-02-03','20:05:00',32,5,1,50,' 2026-Feb-03 20:23:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Transversal desde las 20:05.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-FEB-03 17:48:00\r\nAndrés informa: \"queda pendiente para mañana en caso de que ahora no alcance a acceder, debido a que la alarma se bloquea cuando hay caídas de tensión\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-03 17:27:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Transversal, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, ya se le informa a Andrés para descartes. ','2026-02-04 02:17:29','2026-Feb-03 20:23:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Transversal desde las 20:05.',''),(49740,32,50,1,'Laureles3 (Ciudad del Campo)',5,46,'2026-02-03 00:00:00','18:31:00','2026-02-04','14:16:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-04 14:16:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo se procede a cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-03 18:40:00\r\nSe observa caído el master Laureles3 (172.19.2.13) de Ciudad del Campo. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-04 19:35:59',' 2026-Feb-04 14:16:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo se procede a cierre del caso \r\n',''),(49741,32,37,1,'La playita Gilberto Pelaez',5,52,'2026-02-04 00:00:00','10:30:00','2026-02-04','12:06:00',1,3,1,45,' 2026-Feb-04 12:06:00\r\nNuevamente operativos \r\n\r\n 2026-Feb-04 06:06:00\r\nSe observa master por fuera, La playita Gilberto Pelaez Mz 23 Cs2D 172.20.66.147 Pereira (Parque Industrial), ya se le informo a Oswaldo a la espera de mas informacion.\r\n ','2026-02-04 17:53:46','2026-Feb-04 06:06:00\r\nSe observa master por fuera, La playita Gilberto Pelaez Mz 23 Cs2D 172.20.66.147 Pereira (Parque Industrial), ya se le informo a Oswaldo a la espera de mas informacion.\r\n',''),(49742,37,37,1,'Tumaco Ppal',5,52,'2026-02-04 00:00:00','08:24:00','2026-02-04','16:00:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-04 16:00:00\r\nSe observa en el momento cabecera de Tumaco estable y trafico normalizado miguel indica que el servicio de energía ya se restableció  con normalidad  se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-04 15:45:00\r\nSe observa de nuevo caido la cabecera de pasto se le consulto a miguel indica que no a podido poner la plata Por qué hay un daño interno en la distribución \r\na la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-04 15:09:00\r\n\r\nen el momento se observa caido la cabecera de tumaco se le reporta a migue el cual informa que aun sigue con la falla de energia y que Van a encender La planta de energia hasta que se normalice la publica \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-04 11:29:00\r\n\r\nen el momento se observa caido MkTik Ppal Tumaco por telefonica, ya se consulta con Miguel indica que en vario sectores hay falla de energía a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-04 08:27:00\r\nMiguel informa que se debe a una falla de energía \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-04 08:24:00\r\nSe observa múltiples reinicios en el MkTik Ppal Tumaco, ya se consulta con Miguel si se trata de un problema eléctrico ','2026-02-04 22:31:28',' 2026-Feb-04 15:45:00\r\nSe observa de nuevo caido la cabecera de pasto se le consulto a miguel indica que no a podido poner la plata Por qué hay un daño interno en la distribución \r\na la espera de información ',''),(49743,32,138,1,'Masters Bosques Dosq',5,51,'2026-02-04 00:00:00','10:02:00','2026-02-04','10:02:00',5,3,1,78,' 2026-Feb-04 10:02:00\r\nSe observan por fuera master de Dosquebradas Bosques IV Mz 1 Cs 40 (172.20.68.35) - (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 (172.20.68.48) ','2026-02-04 16:54:30','2026-Feb-04 10:02:00\r\nSe observan por fuera master de Dosquebradas Bosques IV Mz 1 Cs 40 (172.20.68.35) - (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 (172.20.68.48)',''),(49744,32,37,1,'Masters Bosques Dosq',5,51,'2026-02-04 00:00:00','10:02:00','2026-02-04','12:06:00',5,3,1,78,' 2026-Feb-04 12:06:00\r\nNuevamente operativos\r\n\r\n\r\n2026-Feb-04 10:02:00\r\nSe observan por fuera master de Dosquebradas Bosques IV Mz 1 Cs 40 (172.20.68.35) - (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 (172.20.68.48) ','2026-02-04 17:53:43','2026-Feb-04 10:02:00\r\nSe observan por fuera master de Dosquebradas Bosques IV Mz 1 Cs 40 (172.20.68.35) - (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 (172.20.68.48)',''),(49745,32,37,1,'Master José Hilario Pereira',5,51,'2026-02-04 00:00:00','10:02:00','2026-02-05','08:20:00',1,3,1,78,'2026-Feb-04 22:00:00\r\nnuevamente operativo\r\n\r\n2026-Feb-04 10:58:00\r\nSe observa por fuera Master de Pereira José Hilario (172.18.0.65,172.18.0.66), Santiago Informa que se encuentra sin energía en la zona hasta las 17:00 ','2026-02-05 13:33:50','2026-Feb-04 10:58:00\r\nSe observa por fuera Master de Pereira José Hilario (172.18.0.65,172.18.0.66), Santiago Informa que se encuentra sin energía en la zona hasta las 17:00',''),(49746,65,20,1,'ENLACE_TV_CHINCHINA_PALESTINA',5,53,'2026-02-04 00:00:00','13:54:00','2026-02-04','15:26:00',118,3,1,78,'2026-Feb-04 15:26:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:58 el jefe zonal indica que el personal toma medida pero el acompañamiento indica que el enlace se encuentra operativo.\r\nSantiago informa que \"Buenas tardes, había una fibra de ellos reventada en un cárcamo, ellos la repararon y subió el servicio.\" Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2026-Feb-04 14:24:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 14:15 el jefe zonal indica que el personal ingresa y esta localizando el puerto en el ODF.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-04 14:00:00\r\nMC informa que empezaron a realizar validaciones bajo el ticket 4114276 pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-04 13:54:00\r\nSantiago López solicita generar caso con MC del enlace Chinchiná-Palestina por falla de tv en Palestina.\r\nYuly Rendon ','2026-02-04 20:42:59','2026-Feb-04 14:24:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 14:15 el jefe zonal indica que el personal ingresa y esta localizando el puerto en el ODF.\"',''),(49747,37,37,1,'CALOTO',5,55,'2026-02-04 00:00:00','14:20:00','2026-02-04','15:24:00',156,2,1,33,' 2026-Ene-04 15:24:00\r\n daniel informa:no había energía en la zona, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-04 15:15:00\r\n se evidencia nuevamente operativo el MKT CALOTO, trafico restableciendo,ya se informo a esper de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-04 14:28:00\r\nse evidencia MKT por fuera, sin link ya se reporto Fony la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-04 14:25:00\r\n\r\nse evidencia disminucion de trafico se verefica varios pones caidos adcional la a larma de energia ya se le informo a fony, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-04 22:10:33',' 2026-Ene-04 15:24:00\r\n daniel informa:no había energía en la zona, se procede a cierre del caso ',''),(49748,60,64,1,'TDT(Mod2_TDT_122)y Mod1_IP_Analogo_126',5,54,'2026-02-04 00:00:00','16:04:00','2026-02-10','15:24:00',41,17,1,79,'2026-Feb-10 15:24:00\r\nSe consulta con Yined, e indica que los canales fueron migrados correctamente al Hub de carolinas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-10 15:24:00\r\nSe consulta con Yined, e indica que los canales fueron migrados correctamente al Hub de carolinas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-02-04 16:04:00\r\nSe Realiza traslado de dos equipos Modulador TDT(Mod2_TDT_122)y Mod1_IP_Analogo_126\r\nse trasladaron de la cabecera de Channel a la de Telco\r\na espera de información\r\nElian Bueno ','2026-02-10 22:07:25','2026-Feb-10 14:13:00\r\nJhon Jairo solicita bajar de monitoreo e informa:\r\npor favor si bajar de monitoreo ya se migraron los usuarios de ese master',''),(49749,74,64,4,'Cali (MC)',5,46,'2026-02-12 00:00:00','22:00:00','2026-02-12','00:35:00',19,2,1,33,'2026-Feb-13 06:35:00\r\nMC envia cierre de mantenimiento informando: Por medio de la presente informamos que se culmina las labores correspondiente a la VM con exito, dentro los tiempos estipulados.\r\nNo se observa afectación en el trafico, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-04 14:41:00\r\nMC envía VM para la red de Cali, informan: \r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 12 de febrero de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 00:30 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 35 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará debido a que se detectó falla en los puertos troncales del equipo principal del anillo, por lo que se realizará cambio a equipo con mayor performance.\"\r\nJorge Madiel López ','2026-02-13 12:49:20','2026-Feb-13 06:35:00\r\nMC envia cierre de mantenimiento informando: Por medio de la presente informamos que se culmina las labores correspondiente a la VM con exito, dentro los tiempos estipulados.\r\nNo se observa afectación en el trafico, se procede con cierre de caso',''),(49750,6,37,1,'MIKTIK-QUIBDO-BORDE Y MKTIK-QUIBDO-MINTIC',5,38,'2026-02-04 00:00:00','20:17:00','2026-02-04','20:43:00',52,6,1,53,' 2026-Feb-04 21:45:00\r\nOscar confirma que ya se reestableció la energía pública en la cabecera de Quibdó, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-04 20:50:00\r\nNuevamente operativo la Cabecera de Quibdó desde las 20:43, tanto internet y multicast, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar informa que se encuentran por planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-04 20:17:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Quibdó. Oscar informa que \" Buenas noches ya se manda a \r\nrevisar\" \r\nAlex Bonilla ','2026-02-05 03:17:13','2026-Feb-04 21:45:00\r\nOscar confirma que ya se reestableció la energía pública en la cabecera de Quibdó, se procede con el cierre del caso.',''),(49751,60,37,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,52,'2026-02-05 00:00:00','02:20:00','2026-02-05','07:28:00',153,6,1,53,' 2026-Feb-05 07:28:00\r\n oscar idnica que se hizo reinicio del modulador, se evidencia respuesta por parte del equipo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-05 06:37:00\r\nOscar informa que ya se va a reportar.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 06:22:00\r\nse evidencia por fuera el modulador de chigorodo, ya se reporto a oscar para hacer reinicio a la espera de mas información ','2026-02-05 13:07:55','2026-Feb-05 07:28:00\r\n oscar idnica que se hizo reinicio del modulador, se evidencia respuesta por parte del equipo, se procede a cierre del caso ',''),(49752,37,57,1,'PANDI',5,55,'2026-02-05 00:00:00','06:38:00','2026-02-05','14:50:00',165,16,1,71,' 2026-Feb-05 14:50:00\r\nUfinet informa, nuestro personal en sitio ya se encuentra validando la situación. El riesgo eléctrico persiste; sin embargo, se logró realizar el tendido temporal de fibra sobre el suelo con el fin de avanzar en el restablecimiento de los servicios mientras se resuelve de manera definitiva la afectación eléctrica. Estimados nos pueden confirmar el estado actual del servicio\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-06 14:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Pandi RH desde las 14:00, cuenta con uptime reciente, se queda a la espera de mas información por parte de ufinet.\r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-05 12:29:00\r\nUfinet informa: Continúan los tiempos detenidos debido a riesgos eléctricos en la zona. Las labores en campo permanecen suspendidas, a la espera de que se garantice un entorno seguro que permita ejecutar los trabajos sin comprometer la integridad del personal.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Feb-05 10:31:00\r\nUfinet informa: Se mantiene riesgo eléctrico en la zona. Durante labores de recuperación, un operador local recibe descarga al manipular el poste, evidenciando que la infraestructura continúa energizada. No es posible ejecutar actividades de forma segura, por lo que los tiempos permanecen detenidos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-05 09:35:00\r\nUffinet informa: \"se encuentra afectado por un evento masivo en la zona, originado por un corto circuito que provocó la quemadura del cable de fibra óptica. Actualmente, los tiempos de atención se encuentran en parada de reloj desde las 07:00 horas debido al riesgo eléctrico en el sitio\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n\r\n2026-Feb-05 09:00:00\r\n uffinet informa: \"el servicio se encuentra afectado por un evento masivo en la zona, originado por un corto circuito que provocó la quemadura del cable de fibra óptica. Actualmente, los tiempos de atención se encuentran en parada de reloj desde las 07:00 horas debido al riesgo eléctrico en el sitio\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-05 07:35:00\r\ncordinado se zona de cominica he indica que hay energia con normalida, se procede hacer el reporte con porveedor de ufinetlo cual genera numero de caso TIK-777713-X1R7, a la epsera de ma sinformacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-05 06:45:00\r\nse evidencia por fuera el MKT de pandi ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-05 20:19:12','2026-Feb-05 14:50:00\r\nUfinet informa, nuestro personal en sitio ya se encuentra validando la situación. El riesgo eléctrico persiste; sin embargo, se logró realizar el tendido temporal de fibra sobre el suelo con el fin de avanzar en el restablecimiento de los servicios mientras se resuelve de manera definitiva la afectación eléctrica. Estimados nos pueden confirmar el estado actual del servicio',''),(49753,51,50,1,'SERVER CACHE IMAGINE',5,52,'2026-02-04 00:00:00','20:00:00','2026-02-05','14:04:00',1,18,1,65,'2026-Feb-05 14:04:00\r\nKevin Sánchez informa: \"Esta mañana el proveedor nos confirmaron que si tenían daño, las srts se estaban recibiendo por el servidor Astra y ya se ingresaron en el Flussonic y subieron con normalidad\". Se procede al cierre.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-05 06:00:00\r\nJhon indica \"desde anoche esta por fuera el paquete de Disney que se recibe en ese server de imagine, el proveedor tenia una falla pero aun así después de ellos solucionar esos canales no quieren subir\".\r\nSe va a reiniciar el server, pero se necesita a alguien en la cabecera en el trascurso de la mañana se coordina para poder reiniciarlo. ','2026-02-05 19:36:26','2026-Feb-05 06:00:00\r\nJhon indica \"desde anoche esta por fuera el paquete de Disney que se recibe en ese server de imagine, el proveedor tenia una falla pero aun así después de ellos solucionar esos canales no quieren subir\".\r\nSe va a reiniciar el server, pero se necesita a alguien en la cabecera en el trascurso de la mañana se coordina para poder reiniciarlo.',''),(49754,32,97,1,'M-CS12-GUADALITO',5,52,'2026-02-05 00:00:00','04:20:00','2026-02-06','13:37:00',1,3,1,45,'2026-Feb-06 13:37:00\r\nSe realiza desmonte de master ok (172.20.66.168--172.20.66.169).\r\nLaura Arias \r\n\r\n2026-Feb-05 16:47:00\r\nSantiago informa:\r\nBuenas tardes el master se daño, se van a pasar los usuarios a FTTH \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-05 06:23:00\r\nse observa por fuera master Pereira Guadualito Casa 12 172.20.66.168--172.20.66.169 \r\n\r\n','2026-02-06 18:56:25','2026-Feb-05 16:47:00\r\nSantiago informa:\r\nBuenas tardes el master se daño, se van a pasar los usuarios a FTTH ',''),(49755,32,37,1,'Asovicon',5,52,'2026-02-05 00:00:00','02:40:00','2026-02-05','19:00:00',125,5,1,50,'\r\n2026-Feb-05 19:00:00\r\nNuevamente operativo\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-05 06:19:00\r\nmaster por fuera Valle-Quindio Cerrito Asovicon 172.21.39.45 ','2026-02-06 01:08:53','2026-Feb-05 06:19:00\r\nmaster por fuera Valle-Quindio Cerrito Asovicon 172.21.39.45',''),(49756,51,37,1,'MARROQUIN',5,52,'2026-02-05 00:00:00','08:20:00','2026-02-06','13:45:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-05 13:45:00\r\nfony informa: creo que eso son registros viejos, ppr que no tengo servicio de esa zona, se procede cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-05 14:54:00\r\nSe valida alarma de energía desde el Mktik Marroquín, se observa con link ok pendiente pones 4 y 7 del olt 2.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-05 14:38:00\r\nSe observa operativo el pon 3 del olt 2 de Marroquin pero el pon 4 y 7 aun se observan por fuera al igual que la alarma de energía.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-05 13.12:00\r\nAun sin energía en el sector.\r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 08:48:00\r\nse observa Alarma Energía MARROQUIN por fuera.\r\n\r\nSe validan pones de la olt MARROQUIN 2 y se evidencian por fuera el 3, 4 y 7 con usuarios registrados ','2026-02-06 19:04:50',' 2026-Feb-05 13:45:00\r\nfony informa: creo que eso son registros viejos, ppr que no tengo servicio de esa zona, se procede cierre del caso ',''),(49757,46,37,1,'CHAMPAÑAT',5,53,'2026-02-05 00:00:00','09:28:00','2026-02-05','10:22:00',19,2,1,33,'2026-Feb-05 10:22:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma de energía de Champañat se evidencia con uptime en el puerto ethernet de la alarma. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Feb-05 09:28:00\r\nse observa por fuera la alarma de energía de Champañat, se valida desde el mktik Champañat sin link, sin disminución de trafico y sin pones caídos, Fony informa que no hay servicio eléctrico.\r\nYuly Rendon ','2026-02-05 17:27:13','2026-Feb-05 09:28:00\r\nse observa por fuera la alarma de energía de Champañat, se valida desde el mktik Champañat sin link, sin disminución de trafico y sin pones caídos, Fony informa que no hay servicio eléctrico.\r\nYuly Rendon',''),(49758,37,59,1,'IBAGUE CIRION',5,52,'2026-02-05 00:00:00','12:11:00','2026-02-05','16:41:00',12,6,1,53,' 2026-Feb-05 16:53:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Ibague desde las 16:41, ya se valida para devolver el tráfico que estaba por ITX y se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-05 14:26:00\r\nSobre la Cabecera de Ibagué ya se escalo con le proveedor, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-05 13:33:00\r\nTrafico se pasa por respaldo itx, trafico restableciéndose, a la espera de mas información por parte de cirion.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 12:59:00\r\nSe llama a Cirion se crea caso CS0594389 e indican que en un momento envían información de caso.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 12:50:00\r\nOscar informa: Ya el técnico va para la Oficina, A mirar que pasó, Y darles acceso al MKT, ya se le esta reportando al proveedor.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 12:26:00\r\nOscar indica: \"listo ya verificamos\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 12:20:00\r\nSe observa por fuera el proveedor de Cirion en la cabecera de Ibagué, desde las 12:11:00, ya se solicita acceso remoto a Oscar, para pasar los tráficos. ','2026-02-06 02:04:39','2026-Feb-05 16:53:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Ibague desde las 16:41, ya se valida para devolver el tráfico que estaba por ITX y se procede con el cierre del caso.',''),(49759,65,56,1,'TUMACO AZTECA ',5,54,'2026-02-05 00:00:00','12:30:00','2026-02-05','13:55:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-05 20:36:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Causa: corte de fibra por corto circuito. Solución: Personal recupera reserva e instala caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-05 16:48:00\r\nSe consultan avances con azteca, informan: \"se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-05 14:00:00\r\nNuevamente se evidencia servicio operativo desde las 13:55, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-05 12:54:00\r\nSe observa en el momento caido tumaco Por Azteca Se proce a reportar al Provedor el cual gnerar Ticket: 01601033 indica que Se evidencia saturación en el sur del país a la espera de mas información \r\nElian Bueno ','2026-02-06 02:01:19','2026-Feb-05 20:36:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Causa: corte de fibra por corto circuito. Solución: Personal recupera reserva e instala caja de empalme.\"',''); INSERT INTO `casos` VALUES (49760,74,50,4,'Pereira',5,52,'2026-02-14 00:00:00','18:00:00','2026-02-15','14:03:00',1,3,1,45,'2026-Feb-15 14:07:00\r\nMantenimiento realizado, se procede con el cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-14 20:49:00\r\n se procede a dar inicio a la ventana de mantenimiento programada hasta las 08:00am 15/02/2026, donde cuyo objetivo es ealizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-05 12:32:00\r\nmantenimiento programado para el día 14 de febrero del 2026 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones. ','2026-02-15 19:24:22','2026-Feb-14 20:49:00\r\n se procede a dar inicio a la ventana de mantenimiento programada hasta las 08:00am 15/02/2026, donde cuyo objetivo es ealizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds.',''),(49761,70,20,1,'UNION NARIÑO.',5,54,'2026-02-05 00:00:00','12:30:00','2026-02-05','20:40:00',129,17,1,79,'2026-Feb-05 20:40:00\r\nAzteca envía correo de cierre e informa:\r\nSe presentó saturación en el sur del país, debido a la falla del TK (2852424) apertura de Backbone primario Causa: corte de fibra por corto circuito. Solución: Personal recupera reserva e instala caja de empalme, solucionando la falla desde las 13:27 horas del 05-02-2026\r\n\r\n\r\n2026-Feb-05 16:48:00\r\nSe consultan avances con azteca, informan: \"se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-05 14:00:00\r\nNuevamente se evidencia servicio sin perdidas desde las 13:55, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-05 12:54:00\r\n\r\nSe evidencian perdidas de paquetes en la Union Nariño, Se llama a Azteca e informan afectado por una incidencia masiva \"Se evidencia saturación en el sur del país, se produce por falla del TK Apertura BB primario Popayán – Manizales, Popayán – Yumbo. Tramo: Santander de Quilichao – Yumbo, apertura del BB secundario Santander de Quilichao - Silvia, Santander de Quilichao - Popayan, se escala para su validación\".\r\nElian Bueno ','2026-02-06 01:58:55','2026-Feb-05 16:48:00\r\nSe consultan avances con azteca, informan: \"se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada\"',''),(49762,26,37,1,'SONSO',5,7,'2026-02-05 00:00:00','15:40:00','2026-02-05','17:26:00',66,5,1,50,'2026-FEB-05 16:26:00\r\nNuevamente operativos puertos PON, Andrés informa que la falla se debía a Fluido eléctrico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-FEB-05 16:32:00\r\nAndrés informa: \"el personal de cuadrilla se esta desplazando desde Tuluá a la zona para verificar la causa de la afectación \"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-05 15:53:00\r\nSe observa caída de trafico en Sonso, se verifico desde la OLT y se encuentran todos los puertos PON caídos, ya se esta consultando con Andrés. ','2026-02-05 22:45:35','2026-FEB-05 16:32:00\r\nAndrés informa: \"el personal de cuadrilla se esta desplazando desde Tuluá a la zona para verificar la causa de la afectación \"',''),(49763,46,37,1,'Carmelo',5,46,'2026-02-05 00:00:00','19:25:00','2026-02-10','10:00:00',130,2,1,33,' 2026-Feb-10 10:00:00\r\nSe observa operativo la alarma de energía de Carmelo con link desde el mkt de Carmelo Alex informa que ya se normalizo la energía se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-10 07:29:00\r\nAlex informa que se esta a la espera que el día de hoy la empresa de energía nos colabore\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 17:04:00\r\nFony informa: En la zona del carmelo, seguimos con el problema de energía en la oficina.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-09 11:02:00\r\nAlex informa que aún no dan solución a la energía de la oficina\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 06:38:00\r\nSe recuerda del caso, a la espera de información\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 20:15:00\r\nAlex informa que la alarma será revisada el día de mañana\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 14:00:00\r\nAún caída alarma de Carmelo, se consulta a Alex e indica se realizo un arreglo temporal en el Carmelo pero se le confirma que aun se observa la alarma sin link\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 18:00:00\r\nAún caída alarma de Carmelo, se consulta a Alex e indica se realizo un arreglo temporal en el Carmelo pero se le confirma que aun se observa la alarma si link\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 06:26:00\r\nSe observaba por fuera el MKT de Carmelo desde las 00:21:00, sin link desde el Sw MKT de Juanchito, nuevamente desde las 06:10:00, Alex Mejía informa: ya se prendió la planta allí deben de haber subido los equipos, aun por fuera la alarma de energía ya que se esta presentando una falla de energía en la oficina. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-06 10:07:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo la MKT CARMELO \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-06 09:59:00\r\n DAVID INFORMA: sigue el problema de energía ya se desplazó la móvil con la planta eléctrica\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-06 07:10:00\r\nse evidencia por fuera MKTIK DE CARMELO sin link desde el SW MK JUANCHITO, se le informa a Alex e indica que ya van a verificar \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 22:00:00\r\nAlarma aún caída, aún no se tiene respuesta por parte de Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-05 19:31:00\r\nSe observa caída la alarma de energía en Carmelo desde las 19:25, sin link desde el Mktik, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-10 15:40:24','2026-Feb-10 07:29:00\r\nAlex informa que se esta a la espera que el día de hoy la empresa de energía nos colabore',''),(49764,51,37,1,'YUMBO',5,53,'2026-02-06 00:00:00','05:35:00','2026-02-06','08:09:00',40,2,1,33,'2026-Feb-06 08:09:00\r\nAlarma de energia operativa desde las 08:09:00 y tambien se encuentran operativos los pones 4 del olt Yumbo 1 (172.19.42.130) y los pones 14 y 15 del olt Yumbo 2 (172.19.42.131) se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-06 05:35:00\r\nSe observa por fuera la alarma de energía de Yumbo, se valida sin link desde Mktik Yumbo, también se observan caídos los pones 4 del olt Yumbo 1 (172.19.42.130) y los pones 14 y 15 del olt Yumbo 2 (172.19.42.131) ya se informo a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-02-06 14:20:07','2026-Feb-06 05:35:00\r\nSe observa por fuera la alarma de energía de Yumbo, se valida sin link desde Mktik Yumbo, también se observan caídos los pones 4 del olt Yumbo 1 (172.19.42.130) y los pones 14 y 15 del olt Yumbo 2 (172.19.42.131) ya se informo a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49765,37,50,1,'TUMACO_TELEFONICA',5,53,'2026-02-06 00:00:00','08:30:00','2026-02-06','09:55:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-06 09:55:00\r\ntelefónica informan: \"tuvimos falla masiva en el nodo, sobre las 7am, pero esta fue recuperada sobre las 8:30am, perdida de sincronización\". servicio operativo, telefónica procede cierre de caso.\r\nElian Bueno\r\n \r\n 2026-Feb-06 08:57:00\r\nNuevamente operativo Tumaco por telefónica, a la espera de mas información por parte del proveedor \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-06 08:43:00\r\nSe crea caso con telefónica INC000003844165, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-06 08:30:00\r\nSe observa caída cabecera de Tumaco por proveedor telefónica. ya se va a reportar con el proveedor \r\nYuly Rendon ','2026-02-06 15:56:29','2026-Feb-06 08:57:00\r\nNuevamente operativo Tumaco por telefónica, a la espera de mas información por parte del proveedor ',''),(49766,74,0,4,'OLT_PASTO_CAICEDO',5,53,'2026-02-06 00:00:00','09:46:00','0000-00-00','00:00:00',41,17,1,79,'2026-Feb-06 09:46:00\r\nEn pasto telco se desmonto la olt kingtype 172.40.34.131 la cual se va a enviar para Ipiales, los pones que estaban se migraron al zte.\r\nSN:40060616P903370005\r\nMAC:48F8FFB36DFE-01\r\nYuly Rendon','2026-02-06 15:17:51','2026-Feb-06 09:46:00\r\nEn pasto telco se desmonto la olt kingtype 172.40.34.131 la cual se va a enviar para Ipiales, los pones que estaban se migraron al zte.\r\nSN:40060616P903370005\r\nMAC:48F8FFB36DFE-01\r\nYuly Rendon',''),(49767,56,57,1,'Tulua',5,45,'2026-02-06 00:00:00','10:47:00','2026-02-06','12:10:00',32,7,1,50,' 2026-Feb-06 21:21:00\r\nSe consulta el estado de la señal, Jhon Santa informa que en el momento se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-06 13:58:00\r\nSe recibe avance por parte de Ufinet indicando se realizo ajustes a nivel de MPLS garantizando que los paquetes del flujo no sean desarmados, adicional indican validar servicio.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-06 12:27:00\r\nSe comunica personal de Ufinet indicando que aun se continúan haciendo validaciones sobre el servicio, se queda a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-06 12:10:00\r\nYined informa:\"Ya devolví el tráfico por UFINET y los canales están bien. De igual manera dejemos el caso en monitoreo\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-06 10:47:00\r\nYined informa que se presenta pixelación en canales de TV en Tuluá, se procede a reportar a ufinet y generan caso 778806 solicitan envió de evidencias. ','2026-02-07 02:52:20','2026-Feb-06 21:21:00\r\nSe consulta el estado de la señal, Jhon Santa informa que en el momento se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.',''),(49768,37,20,1,'UNE,FOMEQUE,MESETAS',5,52,'2026-02-06 00:00:00','12:25:00','2026-02-07','20:44:00',171,16,1,71,' 2026-Feb-07 06:26:00\r\nFALLA FOMEQUE (OPERATIVO - UNE Y MESETAS) (RH).\r\nAun se evidencia por fuera Fomeque, Azteca envía cierre de caso e informa: La falla se originó por saturación troncal causada por un corte de fibra por vandalismo, la cual fue solucionada mediante la apertura del backbone primario Bogotá–Villavicencio y los backbones secundarios Fosca–WBP y Chipaque–WBP, implementando reserva e instalando una caja de empalme, restableciendo el servicio desde las 21:00 del 06/02/2026.\r\nYa se le reporta nuevamente Azteca y Jessica para que nos colabore revisando la cabecera Fomeque.\r\nSe procede abrir otro caso para fomeque\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-06 21:49:00\r\nSe consulta a Azteca sobre Fomeque, informan que aún no cuentan con más avances, están a la espera de mayor información por parte del personal técnico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-06 21:07:00\r\nNuevamente operativo Une y Mesetas desde las 20:44, aún caído Fomeque, ya se procede a consultar con Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-06 20:36:00\r\nAzteca da los siguientes avances sobre los dos eventos que presentan: \r\n-Caso 2850981, se presentó falla por afectación en tarjeta amplificadora en nodo de Villanueva, se informa que los repuestos ya se encuentran en bodega de Villavicencio y se está haciendo la logística para una instalación completa.\r\n-Caso 2852528, personal encuentra evento por vandalismo, se procede con recuperación del enlace.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-06 15:40:00\r\nAzteca informa, se presenta saturación en el departamento del Meta y dependientes del nodo de Fosca del departamento de Cundinamarca por apertura Caso 2850981 en Villavicencio/Yopal, Villavicencio/Villanueva y apertura Caso 2852528 Bogotá/Villavicencio. Informe: Caso 2850981, se presentó falla por afectación en tarjeta amplificadora en nodo de Villanueva, se informa que los repuestos ya se encuentran en bodega de Villavicencio y se está haciendo la logística para una instalación completa. Caso 2852528, personal realiza medidas desde WBP hacia Chipaque encontrando evento a 40 km, se procede con desplazamiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-06 15:00:00\r\nAzteca informa, se evidencia saturación en el departamento del Meta y en dependientes de Fosca CU, asociada a fallas en la red. Actualmente, el personal se encuentra adelantando validaciones técnicas y logísticas para la recuperación de los enlaces afectados. De igual forma, se realizan mediciones que evidencian un evento de corte de fibra óptica, por lo cual el personal se encuentra en desplazamiento para su atención.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-06 12:56:00\r\nSe llama a azteca dan numero de caso 01601747 e informan: \"Afectado por una incidencia masiva, Se evidencia saturacion en el departamento del Meta y dependientes de Fosca CU debido a las fallas TK 2850981 Apertura BB Primario Villavicencio Yopal Villavicencio Villanueva. Tramo: PTE y TK 2852526 Apertura de BB primario Bogota Villavicencio, BB secundario Fosca WBP y Chipaque WBP. Tramo: Chipaque WBP\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-06 12:27:00\r\nSe observa cabecera une, fomeque, mesetas se encuentran por fuera, se le solicita a Jessica descartes de primer nivel ','2026-02-07 12:00:34','2026-Feb-07 06:26:00\r\nFALLA FOMEQUE (OPERATIVO - UNE Y MESETAS) (RH).\r\nAun se evidencia por fuera Fomeque, Azteca envía cierre de caso e informa: La falla se originó por saturación troncal causada por un corte de fibra por vandalismo, la cual fue solucionada mediante la apertura del backbone primario Bogotá–Villavicencio y los backbones secundarios Fosca–WBP y Chipaque–WBP, implementando reserva e instalando una caja de empalme, restableciendo el servicio desde las 21:00 del 06/02/2026.\r\nYa se le reporta nuevamente Azteca y Jessica para que nos colabore revisando la cabecera Fomeque.\r\nSe procede abrir otro caso para fomeque\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49769,32,50,1,'MASTER_M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,53,'2026-02-06 00:00:00','13:11:00','2026-02-06','16:11:00',1,3,1,45,' 2026-Feb-06 21:45:00\r\nBuenas tardes, master ESNEDA-MZ8-CS20 operativo desde las 16:11.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-06 13:11:00\r\nse observa por fuera el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183) se pasa reporte con Oswaldo.\r\nYuly Rendon ','2026-02-07 03:02:41','2026-Feb-06 21:45:00\r\nBuenas tardes, master ESNEDA-MZ8-CS20 operativo desde las 16:11.',''),(49770,70,138,1,'PERDIDAS DE PAQUETES VITERB',5,38,'2026-02-06 00:00:00','21:27:00','2026-02-06','21:00:00',88,3,1,45,' 2026-02-06 21:27:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 2% en Viterbo, se reporta a Azteca y generan caso 01602338, a la espera de información.\r\nAlex Bonilla ','2026-02-07 02:46:13','2026-02-06 21:27:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 2% en Viterbo, se reporta a Azteca y generan caso 01602338, a la espera de información.\r\nAlex Bonilla',''),(49771,70,56,1,'VITERBO',5,38,'2026-02-06 00:00:00','21:45:00','2026-02-07','13:30:00',88,3,1,45,' 2026-Feb-07 13:30:00\r\nSe porcede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 06:26:00\r\nEn las ultimas 3 horas se evidencia servicio estable y sin perdida en el momento, a la espera de cierre de caso por Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-06 21:54:00\r\nSe evidencia servicio estable y sin perdida en el momento, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-02-06 21:37:00\r\nAzteca envía correo de apertura de ticket e informa: \r\n\r\n\"Informamos que su servicio se encuentra escalado a área de segundo nivel para validación.\" A la espera de mas información \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-02-06 21:27:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 2% en Viterbo, se reporta a Azteca y generan caso 01602338, a la espera de información.\r\nAlex Bonilla ','2026-02-07 18:54:44','2026-Feb-07 13:30:00\r\nSe porcede al cierre del caso interno. ',''),(49772,37,56,1,'FOMEQUE',5,50,'2026-02-06 00:00:00','12:25:00','2026-02-07','18:20:00',174,16,1,71,' 2026-Feb-07 19:15:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de árbol. Acciones de solución: Personal realiza medidas desde nodo de Fomeque encontrando evento a 5 km hacia Fosca. En zona del evento se presenta corte de fibra por caída de árbol, para dar solución, personal realiza migración de hilos logrando recuperar equipos y servicios sobre las 07/02/2026 06:20 PM.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 18:14:00\r\nAzteca informa personal se encuentra depurando eventos para dar solución a la atenuación presentada. \r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 16:58:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de fomeque desde las 16:00:00, se consulta avances y Azteca informa, por parte de OYM que el personal se encuentra llegando al punto del daño se continua a pie para encontrar daño.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 15:12:00\r\nNuevamente se encuentra caída la cabecera de Fomeque desde las 15:02, Azteca informa que el personal se encuentra realizando la migración de hilos, ya que evidencian atenuación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 14:00:00\r\nAzteca informa el enlace se observa atenuado, por lo cual, personal realizará migración de hilos. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 13:06:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 13:06:00, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca. \r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 11:48:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Azteca informa: Personal de operación y mantenimiento realizará pruebas para identificar el hilo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 11:21:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque nuevamente por fuera\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 11:02:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, se observa nuevamente operativa desde las 10:41:00, se esta a la espera de mas avances o cierre de caso por Azteca\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 09:55:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Azteca informa: Personal de operación y mantenimiento en camino a Fósca; llegada estimada en una hora.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 08:48:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Azteca informa: Personal de operación y manteniendo realizó trazas encontrando una posible atenuación a 5 Km de Fosca. Se desplazan en búsqueda de la afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 07:30:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Azteca informa: . Personal de operación y mantenimiento realizó medidas reflectometrías desde el nodo de Fosca, evidenciando puerto hacia Fomeque con potencias fuera de rango por 9 dBm. En estos momentos se encuentran en el nodo de Fomeque para efectuar validaciones. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 06:52:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Azteca informa: Personal realiza medidas desde nodo Fosca evidenciando puerto hacia Fomeque con potencias fuera de rango por 9dBm, Personal en desplazamiento a continuar validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 06:26:00\r\nSe evidencia por fuera Fomeque desde 2026-02-06 12:25:00, Azteca asocio el SER en una falla masiva, pero se presenta una falla diferente en el sector, ya se le reporta nuevamente Azteca y Jessica para que nos colabore revisando la cabecera Fomeque.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-08 00:40:13','2026-Feb-07 19:15:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de árbol. Acciones de solución: Personal realiza medidas desde nodo de Fomeque encontrando evento a 5 km hacia Fosca. En zona del evento se presenta corte de fibra por caída de árbol, para dar solución, personal realiza migración de hilos logrando recuperar equipos y servicios sobre las 07/02/2026 06:20 PM.',''),(49773,73,98,1,'LA_VEGA',5,50,'2026-02-07 00:00:00','06:36:00','2026-02-07','08:00:00',176,16,1,71,' 2026-Feb-07 08:07:00\r\nSobre la OLT 1 de La Vega se observa nuevamente operativo con respuesta local y trafico, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 07:51:00\r\nSobre la OLT 1 de La Vega Jessica informa: a las 8 llega el coord a la oficina y le pido que nos ayude reiniciando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 06:36:00\r\nSe observa bloqueada la OLT 1 de la Vega, con link, sin trafico y sin respuesta local, ya se le reporto a Jessica para que reiniciaría la OLT.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-07 13:43:44','2026-Feb-07 08:07:00\r\nSobre la OLT 1 de La Vega se observa nuevamente operativo con respuesta local y trafico, se procede al cierre del caso interno.',''),(49774,65,59,1,'WAN_1_CIRION_PEREIRA',5,50,'2026-02-07 00:00:00','09:30:00','2026-02-07','13:30:00',1,16,1,45,' 2026-Feb-07 13:30:00\r\nCirion infoma: Se ha terminado la reparación de la fibra, se encontró fibra rota por poda de árboles, se procedió a correr reserva y reparar la misma se confirma operatividad de los enlaces\r\nYa se confirmo operatividad, a la espera de RFO.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 13:11:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira se observa nuevamente operativo desde las 13:00:00, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 12:43:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion informa: Siendo las 12:25 el jefe zonal informa que el personal ya recuperó la reserva y se están ingresando puntas a caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 12:09:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion informa: Por medio de la presente informamos que el personal en recorrido via la Virginia, encontró la red afectada por podas de árboles, para la solución se va a recuperar reserva e instalar caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 11:56:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion informa: Cirion detectó un evento masivo que afectaba a varios servicios en la región Pereira Colombia Nuestros equipos ya están en el proceso de resolución y buscando soluciones alternativas. El tiempo estimado de resolución para este tipo de Eventos es de hasta 12 horas, y puede ser retrasado o anticipado de acuerdo a la evolución de las actividades en el campo/nodo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 11:07:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion informa: Se requerirá una visita técnica en Nodo propio de Pereira y el tiempo estimado de llegada (ETA) al punto de encuentro es 2026-02-07 13:00:00\r\nTiempo estimado de reparación 17:00\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 10:22:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion informa: El servicio se está viendo afectado por un evento INC4960553 masivo se presenta apertura del enlace fibras 5 y 6 entre La Virginia y Diario del Otún desde las 14:31 GMT en la región . Nuestros equipos están trabajando para restaurarlo con la máxima prioridad.\r\nEl tiempo estimado de resolución para este tipo de Eventos es de hasta 12 horas, y puede ser retrasado o anticipado de acuerdo a la evolución de las actividades en el campo/nodo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 10:01:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion genera el siguiente numero de caso CS0596137 e informa: Nuestro equipo continúa trabajando para resolver el fallo y monitorea la situación de forma continua. Enviaremos una actualización en el plazo de 1 hora o al finalizar los diagnósticos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 09:41:00\r\nSe observa por fuera la WAN 1 de Cirion en Pereira, desde las 09:30:00, trafico operativo por la WAN 2, se procede a reportarte a Oswaldo y a Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-07 23:06:36','2026-Feb-07 13:30:00\r\nCirion infoma: Se ha terminado la reparación de la fibra, se encontró fibra rota por poda de árboles, se procedió a correr reserva y reparar la misma se confirma operatividad de los enlaces\r\nYa se confirmo operatividad, a la espera de RFO.',''),(49775,37,20,1,'TERRON',5,50,'2026-02-07 00:00:00','09:58:00','2026-02-08','06:27:00',19,2,1,33,'2026-Feb-07 21:39:00\r\nSe encuentra trafico normalizado desde las 23:10, adicional se encuentran cuentas logueadas MC envía avance final e indica: personal culmina validaciones, identifica y enruta hilo sobre tramo.\r\n\r\n2026-Feb-07 21:39:00\r\nMC informa, el personal se encuentra realizando enrutamiento de fibra y actualmente ya se tiene uno los hilos en la primera caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 20:37:00\r\nMC indica: Informamos que el personal se encuentra realizando validaciones sobre una caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 18:07:00\r\nMC informa, el personal se encuentra terminando labores sobre el segundo punto de falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 16:58:00\r\nMC indica, informamos que el personal se encuentra en terreno ubicando el segundo punto de falla. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 15:14:00\r\nMC indica que el personal se encuentra en terreno ubicando el punto de afectación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 13:36:00\r\nMC indica, Informamos que el personal realizó medidas desde Colón y se evidencia apertura a 3.617 metros, personal en desplazamiento a la distancia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 13:03:00\r\nSobre el MKT de Terron MC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta esperando ingreso a Colón para realizar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 12:10:00\r\nSobre el MKT de Terron MC informa: Por medio de la presente informamos que el personal encontró una caja de empalme manipulada por vandalismo, para la solución armaron nuevamente la caja, solicitan confirmar el servicio, se contacta al noc de Legón, nos indican que continua afectado, el jefe zonal informa que se deben tomar medidas desde la sede de Colón.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 10:37:00\r\nSobre el MKT de Terron Fony solicita generar caso con MC, Punto A Colon - Punto B Terron Colorado, genera el siguiente numero de caso 4115646 e informan: Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 10:13:00\r\nSe observa por fuera el Hub de Terron, sin link desde el Sw 2 de Colon, ya se le reporto a Fony, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-08 13:31:48','2026-Feb-07 21:39:00\r\nMC informa, el personal se encuentra realizando enrutamiento de fibra y actualmente ya se tiene uno los hilos en la primera caja de empalme.',''),(49776,6,55,1,'Tuta MC',5,45,'2026-02-07 00:00:00','17:21:00','2026-02-07','17:33:00',186,16,1,71,' 2026-Feb-07 17:33:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 17:33 trafico restableciendose y cuentas logueadas, se establece comunicación con MC e indican que se presento un reinicio al equipo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 17:21:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Tuta, ya se le informo a Jessica para descartes de primer nivel y se establece comunicación con MC. ','2026-02-07 23:39:30','2026-Feb-07 17:33:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 17:33 trafico restableciendose y cuentas logueadas, se establece comunicación con MC e indican que se presento un reinicio al equipo, se procede con el cierre de caso.',''),(49777,30,20,1,'Aguacatal',5,45,'2026-02-07 00:00:00','17:13:00','2026-02-08','00:00:00',19,4,1,33,'2026-Feb-08 06:27:00\r\nSe observa trafico nuevamente normalizado, desde las 00:00 se observan cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2026-Feb-07 21:39:00\r\nMC informa, el personal se encuentra realizando enrutamiento de fibra y actualmente ya se tiene uno los hilos en la primera caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 20:35:00\r\nMc informa: El personal se encuentra realizando validaciones sobre una caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 18:13:00\r\nSe observa la OLT-AGUACATAL sin link, desde el mktit de AGUACATAL, ss reporta a Fony y solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Aguacatal \r\n\r\nMC genera TIK 4115662 se queda a la espera de mas información por parte de MC. ','2026-02-08 17:50:32','2026-Feb-07 21:39:00\r\nMC informa, el personal se encuentra realizando enrutamiento de fibra y actualmente ya se tiene uno los hilos en la primera caja de empalme.',''),(49778,65,20,1,'Santander - Pto Tejada',5,15,'2026-02-08 00:00:00','02:00:00','2026-02-09','16:12:00',37,2,1,3,' 2026-Feb-09 16:21:00\r\nSobre el Enlace Santander - Pto Tejada(Cable Networks) se observa nuevamente operativo, trafico restableciendo, Fony informa: Robo de cajas de empalmes, Se robaron 2 cajas sobre la via a villa rica puerto Tejada, Se reemplazo nuevamente.\r\nSe procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-09 15:16:00\r\nSobre el Enlace Santander - Pto Tejada(Cable Networks) Fony informa: Van a tomar medidas con el OTDR desde la oficina de puerto tejada, para identificar el hilo\r\n A la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-09 13:03:00\r\nFony solicita validar el estado del enlace ya que CableNetworks indica que ya habían finalizado trabajos, se observa enlace sin Link CableNetworks indica que ya va a validar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-02-09 06:30:00\r\n\r\nSe solicito información a la espera aun no dan respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-08 10:07:00\r\nSe recibe informan de Fony e indica que Cable Networks tiene un inconveniente sobre la fibra que va desde Villa Rica - Santander de Quilichao, personal se encuentra verificando cual es la falla\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-02-08 06:27:00\r\nSe encuentra enlace Santander - Pto Tejada caido por Cable Networks, se verifica desde el SW MK de Pto Tejada y se observa puerto sin link, ya se le informa a Fony, cabe resaltar que el trafico se encuentra respaldado por enlace con MC. ','2026-02-09 21:43:23','2026-Feb-09 16:21:00\r\nSobre el Enlace Santander - Pto Tejada(Cable Networks) se observa nuevamente operativo, trafico restableciendo, Fony informa: Robo de cajas de empalmes, Se robaron 2 cajas sobre la via a villa rica puerto Tejada, Se reemplazo nuevamente.\r\nSe procede al cierre del caso interno. ',''),(49779,37,37,1,'Mesetas',5,45,'2026-02-08 00:00:00','07:52:00','2026-02-08','14:11:00',185,16,1,71,' 2026-Feb-08 14:11:00\r\ne observa nuevamente operativo Mesetas, uptime reciente y trafico restableciendose.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-08 12:08:00\r\nRoyer informa que se debe a falla de energía en el sector de la cabecera, Azteca procede a cerrar el caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-08 10:50:00\r\nAzteca genera caso #01602627 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al acceso donde se encuentra aprovisionado su servicio y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, Puerto del cliente administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-08 07:52:00\r\nSe observa por fuera el Mktik Mesetas, se procede a reportar a Jessica para descartes de primer nivel y a Azteca. ','2026-02-08 20:50:56','2026-Feb-08 14:11:00\r\ne observa nuevamente operativo Mesetas, uptime reciente y trafico restableciendose.',''),(49780,65,20,1,'Candelaria-Florida',5,45,'2026-02-08 00:00:00','16:00:00','2026-02-09','10:26:00',44,2,1,33,' 2026-Feb-09 08:04:00\r\nSe observa de nuevo operativo enlace candelaria-florida se confirma con Fony, Mc indica que la Causa: fibra afectada por vandalismo y la Solución: se instaló un tramo de FO y el armado de dos CE Se procede a cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-09 08:04:00\r\nMC informa Personal técnico termina labores de fusión en la segunda caja y evidencia un segundo corte a 100m, se encuentran validando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 07:06:00\r\nMC informa Personal técnico ubica punto de afectación por vandalismo, para la instalación se instalará un tramo de FO y el armado de dos CE\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 06:36:00\r\nMC informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 22:00:00\r\nMC informa el personal técnico ubicando falla se encuentra abejas en el punto de afectación, adicionalmente debido que en la zona ha problemas de orden público, personal técnico procede a retirarse y retomar labores el día de mañana a las 04:00 para iniciar desplazamiento y llegar al punto para dar solución lo más temprano posible.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 20:03:00\r\nMC informa personal técnico continua en la zona ubicando punto de afectación.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 19:08:00:00\r\nMC informa: se recibe reporte de apertura en el tramo Candelaria-Florida, por lo cual se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien indica que el personal inicia desplazamiento para tomar medidas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 17:16:00:00\r\nMC informa que el personal esta en desplazamiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 16:11:00:00\r\nMC genera TIK 4115736 e informa se recibe reporte de apertura en el tramo Candelaria-Florida, por lo cual se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien indica que el personal inicia desplazamiento para tomar medidas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-08 16:00:00\r\nSe observa caído el enlace candelaria-florida por lado MC, el trafico conmuta por el enlace INTV, se reporta a Fony.\r\nAlex solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\n \r\nPunto A Candelaria\r\nPunto B Florida \r\n \r\nSe procede a reportar a MC ','2026-02-09 15:49:20','2026-Feb-09 08:04:00\r\nMC informa Personal técnico termina labores de fusión en la segunda caja y evidencia un segundo corte a 100m, se encuentran validando',''),(49781,60,130,1,'Modulador IP Chigorodo',5,51,'2026-02-08 00:00:00','15:00:00','2026-02-08','18:30:00',153,6,1,74,' 2026-Feb-08 18:32:00\r\nNuevamente Modulador con respuesta Antonio informa que se realizo el reinicio, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 17:18:00\r\nAntonio informa que el compañero no se encuentra en el municipio, apenas llegue a revisar nos avisa\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 15:38:00\r\nSe observa bloqueado Modulador IP Analogo de Chigorodo Mod2-32_Chigorodo (172.20.70.133), Puerto Data y NMS con Link y trafico estable pero sin respuesta local, ya se reporto a Antonio para su reinicio ','2026-02-09 00:39:36','2026-Feb-08 18:32:00\r\nNuevamente Modulador con respuesta Antonio informa que se realizo el reinicio, se procede con cierre de caso',''),(49782,51,64,1,'Server fluss/cache Telco',5,51,'2026-02-08 00:00:00','19:20:00','2026-02-10','15:24:00',41,17,1,7,'2026-Feb-10 15:24:00\r\nSe consulta con Yined, e indica que los canales fueron migrados correctamente al Hub de carolinas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-09 06:41:00\r\nYined informa en el momento estoy realizando la migración de los canales al nuevo servidor, pero están pendientes por subir 27 canales, se está a la espera que el proveedor los habilite en este nuevo server\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 21:32:00\r\nYined informa al parecer el servidor está teniendo problemas de procesamiento, mañana se revisara para cambiar los canales a un nuevo servidor\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 20:48:00\r\nSe observa disminución en múltiples Multicas que dependen del server de Pasto, se reporta a Yined, ya se esta revisando ','2026-02-10 22:06:18','2026-Feb-09 06:41:00\r\nYined informa en el momento estoy realizando la migración de los canales al nuevo servidor, pero están pendientes por subir 27 canales, se está a la espera que el proveedor los habilite en este nuevo server',''),(49783,60,130,1,'Modulador IP Istmina',5,51,'2026-02-08 00:00:00','20:04:00','2026-02-09','08:02:00',150,6,1,74,'2026-Feb-09 08:02:00\r\nDe nuevo operativo, se procede con cierre de caso \r\n\r\n\r\n2026-Feb-09 07:04:00\r\nSe solicita información del caso, a la espera de respuesta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 20:29:00\r\nAntonio informa que ya se pasa el reporte a los compañeros\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 20:29:00\r\nse observa por fuera el Modulador IP Mod2_Istmina (172.20.62.3), Se observa Puerto NMS con Link y trafico pero sin repuesta local, ya se reporto a Antonio para su revisión ','2026-02-09 13:49:52','2026-Feb-09 07:04:00\r\nSe solicita información del caso, a la espera de respuesta\r\n',''),(49784,65,138,1,'Sw MkTik Pto Tejada -- Colon',5,54,'2026-02-08 00:00:00','23:53:00','2026-02-09','11:30:00',127,2,1,33,' 2026-Feb-09 06:36:00\r\n\r\nse encuentra por fuera enlace Sw MkTik Pto Tejada -- Colon trafico conmuta hacia Miranda, ya se reporta a MC\r\nElian Bueno ','2026-02-09 12:06:31','2026-Feb-09 06:36:00\r\n\r\nse encuentra por fuera enlace Sw MkTik Pto Tejada -- Colon trafico conmuta hacia Miranda, ya se reporta a MC\r\nElian Bueno ',''),(49785,65,20,1,'Sw MkTik Pto Tejada -- Colon',5,54,'2026-02-08 00:00:00','23:53:00','2026-02-09','10:40:00',127,2,1,33,'2026-Feb-09 11:12:00\r\nMC envía Cierre de caso \r\nCausa Apertura de hilo en caja de empalme por vandalismo.\r\nSolución: Identificación de hilo, empalme por fusión.\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso interno \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 10:46:00\r\nMC informa Se toma medida reflectometrica desde el nodo Legón Puerto Tejada y se detecta un evento a 12.574mts hacia Colón, personal en desplazamiento al punto\r\n \r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo, a la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 09:20:00\r\nMC informa personal se encuentra detenido por un trancón en villa rica en desplazamiento hacia puerto tejada\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-09 08:40:00\r\n\r\nMC informa que el personal continua en desplazamiento hacia puerto tejada a la espera de mas información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-09 07:14:00\r\n\r\nMc indica que personal se procede a desplaza a Puerto Tejada a validar, solicitamos que nos compartan contacto en sitio que tenga conocimiento de la posición ODF a medir.\r\nSe procede a pedir información a Fony \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-09 06:36:00\r\n\r\nse encuentra por fuera enlace Sw MkTik Pto Tejada -- Colon trafico conmuta hacia Miranda, ya se reporta a MC\r\nElian Bueno ','2026-02-09 16:57:42','MC envía Cierre de caso \r\nCausa Apertura de hilo en caja de empalme por vandalismo.\r\nSolución: Identificación de hilo, empalme por fusión.\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso interno ',''),(49786,60,50,1,'Respaldo TDT Candelaria',5,54,'2026-02-08 00:00:00','22:11:00','2026-02-09','08:00:00',44,2,1,33,' 2026-Feb-09 08:02:00\r\nSe observa de nuevo operativo el modulador TDT Se procede al cierre caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-Feb-09 07:07:00\r\n\r\nEl modulador se encuentra bloqueado, se valida trafico pero sin respuesta, Alex informa que ahora se reinicia\r\nElian Bueno \r\nElian Bueno Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-09 06:36:00\r\nSe observa por fuera Modulador Respaldo TDT Candelaria, se esta revisando, ya se confirma como esta la TV en candelaria \r\nElian Bueno ','2026-02-09 13:24:55',' 2026-Feb-09 07:07:00\r\n\r\nEl modulador se encuentra bloqueado, se valida trafico pero sin respuesta, Alex informa que ahora se reinicia\r\nElian Bueno ',''),(49787,32,37,1,'Guayacanes',5,54,'2026-02-09 00:00:00','06:15:00','2026-02-09','09:33:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-09 09:40:00\r\nSe observa de nuevo master operativo fony informa que era problema de energia en la zona \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Feb-09 07:00:00\r\n\r\nSe observa en el momento master de Guayacanes caído se reporta a fony ala espera de información \r\nElian Bueno ','2026-02-09 15:19:31','2026-Feb-09 07:00:00\r\n\r\nSe observa en el momento master de Guayacanes caído se reporta a fony ala espera de información \r\nElian Bueno ',''),(49788,70,50,1,'Tumaco(telefónica)',5,15,'2026-02-09 00:00:00','10:10:00','2026-02-09','12:34:00',10,17,1,79,'2026-Feb-09 12:34:00\r\nSe recibe informacion por parte de Telefónica, solicitando validar el servicio, se observa tráficos estables nuevamente sin perdidas el ING de telefónica indica que se presento una afectación masiva, y se dejara el caso en monitoreo hasta las 17:00 por parte de ellos, cabe resaltar que los tráficos por respaldo ya se encuentran retornados y estables.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-09 10:53:00\r\nSe reporto con el proveedor e indican que proceden a validar bajo el numero de caso #INC000003847055, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-09 10:26:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes para Tumaco por Telefónica, ya se procede a reportar, adicional el trafico de MS 2 ya se encuentra por respaldo (Azteca) y el server cache se encuentra por IPTECH. ','2026-02-09 23:12:56','2026-Feb-09 12:34:00\r\nSe recibe informacion por parte de Telefónica, solicitando validar el servicio, se observa tráficos estables nuevamente sin perdidas el ING de telefónica indica que se presento una afectación masiva, y se dejara el caso en monitoreo hasta las 17:00 por parte de ellos, cabe resaltar que los tráficos por respaldo ya se encuentran retornados y estables.',''),(49789,46,37,1,'DE ACASIAS',5,51,'2026-02-09 00:00:00','11:10:00','2026-02-09','12:32:00',8,3,1,45,'2026-Feb-09 12:38:00\r\nNuevamente operativa, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-09 12:14:00\r\nAntonio informa que el sector no hay energía a la espera de información.\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-09 11:29:00\r\nse encuentra por fuera Alarma de Acasias, sin Link desde MkTik Acasias 2,Ya se le informo a Oswaldo\r\nDiego G ','2026-02-09 18:01:02','2026-Feb-09 12:38:00\r\nNuevamente operativa, se procede con cierre de caso',''),(49790,51,50,1,'EN OLT 3 DE SALAMINA',5,54,'2026-02-09 00:00:00','13:20:00','2026-02-09','14:30:00',154,3,1,45,'2026-Feb-09 14:30:00\r\nLos PON caidos no tiene user, se elimina lops registros de los PON, se procede al cierre del cas interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n\r\n2026-Feb-09 13:31:00\r\nSe Observa disminución de trafico en olt 3 de Salamina se valida se observa pon 10-11-12-13-14-15-16 caídos se procede a reporta a Oswaldo a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-02-09 19:54:37',' 2026-Feb-09 13:31:00\r\n\r\nSe Observa disminución de trafico en olt 3 de Salamina se valida se observa pon 10-11-12-13-14-15-16 caídos se procede a reporta a Oswaldo a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(49791,30,72,1,'OLT-PALMIRA-SAMANES-3',5,38,'2026-02-09 00:00:00','19:49:00','2026-02-10','15:20:00',34,5,1,50,' 2026-Feb-09 19:49:00\r\n\r\nSergio indica que se demonta olt SAMANES-3 172.20.19.18. ','2026-02-10 19:28:18','2026-Feb-09 19:49:00\r\n\r\nSergio indica que se demonta olt SAMANES-3 172.20.19.18.',''),(49792,32,50,1,'CIR_M-BLOQUE3_APTOB102 (192.168.17.3)',5,50,'2026-02-09 00:00:00','20:00:00','2026-02-10','09:53:00',18,5,1,45,' 2026-Feb-10 10:00:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 09:53, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-09 20:58:00\r\nSe observa por fuera master de Circasia CIR_M-BLOQUE3_APTOB102 (192.168.17.3), ya se le informo a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-10 20:12:13','2026-Feb-10 10:00:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 09:53, se procede con el cierre del caso.',''),(49793,56,42,1,'GIRON',5,50,'2026-02-09 00:00:00','21:32:00','2026-02-11','15:24:00',195,17,1,79,' 2026-Feb-13 06:35:00\r\nNo se ha reportado pixelación, se procede con cierre de caso\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-12 15:02:00\r\nUfinet informa: \"Estimado cliente podría validar nuevamente por favor en caso de persistir puede compartir la imagen del pixel nuevamente\". Se establece comunicación con Ufinet y se le solicita dejar en caso en monitoreo.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-12 06:31:00\r\nAun en monitoreo servicio estable.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-11 15:24:00\r\nNo se siguen presentando afectaciones en el servicio, se consulta con Yined e indica que el caso continuara en monitoreo hasta mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-10 17:33:00 En Ufinet indica se evidencia saturación en el enlace desde hace más de 24 horas, considerando que el BW contratado es de 400 Mbps. Por lo anterior, solicitamos de su amable colaboración validando en su red interna.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-10 07:21:00\r\nNos comunicamos con Ufinet para solicitar nuevamente la revisión del canal y dejar el caso abierto. Ellos informan que realizaron las validaciones correspondientes y no observan anomalías; se les indica que la falla se presenta en horas de la noche, lo cual nos informa que va a dejar una franja de monitoreo de 20:00 a 01:00 \r\nInforma que cuando tenga una información por parte de los ingenieros, envía avances del caso.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-10 06:21:00\r\nUfinet genera caso TIK-780752-L7N1 además informa que Se realizo el seguimiento del enlace reportado, el cual se observa sin anomalías, se valida a nivel de ultima milla, donde se observan las potencias en niveles optimos, no hay Drops ni Crcs, se realiza seguimiento a nivel de MPLS, donde no hay perdidas de paquetes.\r\nA demás envia evidencias. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 21:42:00\r\nYined solicita reportarle a Ufinet pixelaciones de canales en Girion, informa: el problema siempre pasa en las noches, que hace poco hicimos ampliación del canal y que aún así se sigue pixelado la señal todas las noches.\r\nSe le reporta a proveedor y genera el siguiente numero de caso 780752, se estaría a la espera las validaciones de Ufinet.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-13 12:45:46','2026-Feb-13 06:35:00\r\nNo se ha reportado pixelación, se procede con cierre de caso\r\n',''),(49794,32,37,1,'Cartago_M-AURORA',5,54,'2026-02-10 00:00:00','03:25:00','2026-02-10','09:00:00',9,3,1,45,' 2026-02-10 09:20:00\r\nSe observa master de nuevo operativo problema de energía \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-02-10 06:20:00\r\n\r\nSe observa el siguiente master Cartago_M-AURORA se paso reporte a Oswaldo para que lo revisen \r\nElian Bueno ','2026-02-10 15:48:18','2026-02-10 06:20:00\r\n\r\nSe observa el siguiente master Cartago_M-AURORA se paso reporte a Oswaldo para que lo revisen \r\nElian Bueno ',''),(49795,37,37,1,'MkTik Cerinza',5,51,'2026-02-10 00:00:00','08:06:00','2026-02-10','17:10:00',168,16,1,71,'2026-Feb-10 17:16:00\r\nNuevamente se observa operativa la cabecera de Cerinza desde las 17:10 se evidencia cuentas logueando y trafico normalizándose. Se procede con el cierre caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 11:41:00\r\nJessica indica que hay afectación eléctrica en la zona debido a mantenimiento que esta realizando la empresa de energía.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 08:21:00\r\nse encuentra por fuera MkTik de Cerinza, ya se informo a Jessica para descartes ','2026-02-10 22:39:13','2026-Feb-10 11:41:00\r\nJessica indica que hay afectación eléctrica en la zona debido a mantenimiento que esta realizando la empresa de energía.',''),(49796,65,20,1,'Tumaco - Telefonica',5,51,'2026-02-10 00:00:00','08:44:00','2026-02-10','09:10:00',10,17,1,79,'2026-Feb-10 09:49:00\r\nTelefónica informa que la falla fue a causa de un corte de fibra el cual ya fue solucionado, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-10 09:10:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo se devuelve trafico por telefónica se esta a la espera de información por parte de telefónica.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-10 08:53:00\r\nTelefónica genera caso INC000003848041\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 08:46:00\r\nse encuentra por fuera Tumaco Por Telefónica, ya se reporta al proveedor, el trafico del server cache y MkTik MS2 se respaldo por IpTech ','2026-02-10 15:11:37','2026-Feb-10 09:49:00\r\nTelefónica informa que la falla fue a causa de un corte de fibra el cual ya fue solucionado, se procede con cierre de caso ',''),(49797,65,56,1,'Tumaco -- Azteca ',5,51,'2026-02-10 00:00:00','09:10:00','2026-02-11','14:15:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-11 06:44:00\r\nse finaliza monitoreo observando desde las 02:15 pm del 10 de febrero, tráfico dentro de parámetros sin perdidas ni tiempos altos.\r\nEl trafico se observa estable se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 16:49:00\r\nLlega avance de Azteca indicando: personal del área de Core realizó los ajustes y la calibración del enlace, logrando mitigar la saturación registrada alrededor de las 14:15. El enlace permanece bajo monitoreo preventivo para garantizar su estabilidad, se deja el caso en monitoreo hasta que azteca de cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-10 13:30:00\r\nContinua intermitente, Azteca informa se ha identificado un nuevo evento en el anillo sur, lo cual, sumado a los otros incidentes registrados en el BackBone primario, ha dificultado la recuperación completa de la capacidad. Como medida de contingencia, se habilitó parcialmente la ruta afectada en el tramo Neiva–Bogotá, lo que permitió mitigar la saturación presentada. El personal de Operación y Mantenimiento continúa con las labores.\r\n \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-10 10:06:00\r\nAzteca Genera caso 01603558,\r\nAdemás informa que se encuentra afectado por falla general:\r\nSe presenta saturación del anillo sur del país, ocasionada por triple corte, se realizó la conmutación por el canal de trabajo, recuperando parte de capacidad, : Personal en alistamiento para validar el enlace, La cuadrilla inicia desplazamiento desde Anserma, Caldas, hacia Viterbo para realizar mediciones\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 09:50:00\r\nSe esta intentando comunicar a Azteca pero no ha sido posible, en el momento el enlace se encuentra intermitente\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 09:29:00\r\nNuevamente operativo, pero subió con perdidas, ya se comunica al proveedor \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 09:17:00\r\nse encuentra por fuera Tumaco Por Azteca, se pasa trafico de MkTik Corp por Iptec ','2026-02-11 12:38:58','2026-Feb-11 06:44:00\r\nse finaliza monitoreo observando desde las 02:15 pm del 10 de febrero, tráfico dentro de parámetros sin perdidas ni tiempos altos.\r\nEl trafico se observa estable se procede con cierre de caso ',''),(49798,37,55,1,'CABECERA_ZIPAQUIRA(RH)',5,53,'2026-02-10 00:00:00','10:26:00','2026-02-11','15:49:00',197,16,1,71,' 2026-Feb-11 15:49:00\r\nServicio se encuentra estable desde las 13:49 desde MC informan lo siguiente \"Mediante la presente informamos que, frente a la afectación presentada, se realizaron ajustes y depuración (clear) de las rutas a nivel de enrutamiento con el fin de restablecer la correcta convergencia del servicio. Posterior a las acciones ejecutadas, el servicio quedó nuevamente operativo y estable.\" Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 13:51:00\r\nNuevamente operativo Zipaquirá desde las 13:49, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-11 10:55:00 \r\nJessica informa que ya le indicaba al auxiliar para que nos apoye con el acceso remoto para validar.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 17:48:00\r\nJessica indica que ya el día de mañana darían acceso remoto para validar después de las 08:00. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 16:55:00 \r\nSe reporta afectación con MC e indican que el servicio por parte de ellos se evidencia operando con normalidad, se solicita acceso remoto a Jessica para realizar validaciones dentro del Mikrotik.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 16:34:00\r\nJessica informa que ya hay servicio de electricidad en Zipaquirá pero continúan sin servicio ya se esta reportando con el proveedor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 11:11:00\r\nJessica informa que en el momento hay afectación de servicio eléctrico en la zona. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 10:26:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Zipaquirá ya se reporto con Jessica para descartes de primer nivel pendiente mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-02-11 21:08:57','2026-Feb-11 13:51:00\r\nNuevamente operativo Zipaquirá desde las 13:49, a la espera de más información por parte de MC.',''),(49799,37,50,1,'Mktik_Guacari',5,38,'2026-02-10 00:00:00','11:27:00','2026-02-10','13:41:00',66,5,1,50,'2026-Feb-10 13:41:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo con link desde Sw mkik no se recibe respuesta del motivo de la afectación se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n2026-Feb-10 11:27:00\r\nSe evidencia MKitk Guacarí sin link desde SW miktik ya se le informo a Andrés ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-02-10 18:58:13','2026-Feb-10 11:27:00\r\nSe evidencia MKitk Guacarí sin link desde SW miktik ya se le informo a Andrés ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(49800,65,20,1,'DOSQUEBRADAS-CHINCHINA_PEREIRA-SUR-MARSELLA',5,50,'2026-02-10 00:00:00','15:52:00','2026-02-10','18:41:00',6,3,1,45,' 2026-Feb-10 18:48:00\r\nSobre el enlace Chinchiná - Dosquebradas Pereira sur - Marsella MC envia cierre de caso e informa: Red afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 18:41:00\r\nSe observa nuevamente operativos los enlace Pereira sur - Marsella, y el enlace Chinchiná - Dosquebradas, a la espera de mas información por MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 18:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Pereira sur - Marsella, aun por fuera en el enlace Chinchiná - Dosquebradas, a la espera de mas información por MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 18:01:00\r\nSobre el enlace Chinchiná - Dosquebradas Pereira sur - Marsella\r\nMC informa: el jefe zonal informa que el personal se encuentra recuperando reserva para instalar una caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 17:08:00\r\nSobre el enlace Chinchiná - Dosquebradas Pereira sur - Marsella\r\nMC informa: Se toma medida desde Pereira y se evidencia evento 25 kilómetros\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 16:25:00\r\nSobre el enlace Chinchiná - Dosquebradas Pereira sur - Marsella Santiago solicita generar caso con MC:\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchiná\r\n \r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\nSe genera numero de ticket 4116560 y se reporta al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 16:01:00\r\nSe encuentra caído el enlace del Datacom Chinchiná - Dosquebradas y el Enlace Pereira Sur - Marsella se verifico desde el datacom de Dosquebradas y se observan puertos sin link, y desde el Sw MKT de Pereira Sur y esta sin link marsella, ya se paso el reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-11 01:52:39','2026-Feb-10 18:48:00\r\nSobre el enlace Chinchiná - Dosquebradas Pereira sur - Marsella MC envia cierre de caso e informa: Red afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49801,32,83,1,'Parques del Bolivar Bloque V Etapa 3 (Armenia)',5,46,'2026-02-10 00:00:00','12:08:00','2026-02-11','14:16:00',8,3,1,74,' 2026-Feb-11 14:16:00\r\nantonio informa validar, lo cual ya se encuentra operativo se procede al cierre \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-11 08:21:00\r\nAntonio informa, los compañeros van a verificar el día de ayer en la tarde en el conjunto no los dejaron ingresar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-11 07:46:00\r\nSe consulta por información, a la espera de respuesta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 16:50:00\r\nSe recibe llamada de TC informando que mañana se continúa con la revisión del master.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-10 14:10:00\r\nBuenas tardes, se observa caído el master Parques del Bolivar Bloque V Etapa 3 (172.20.45.55, 172.20.45.56) de Armenia.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-11 19:36:20','2026-Feb-11 14:16:00\r\nantonio informa validar, lo cual ya se encuentra operativo se procede al cierre \r\n',''),(49802,6,50,1,'TUMACO',5,15,'2026-02-10 00:00:00','17:46:00','2026-02-10','18:00:00',10,17,1,79,'2026-Feb-10 18:00:00\r\nSe observa Tumaco nuevamente operativo, se verifica desde el Router PR Tumaco y se observa Up time reciente, adicional se encuentran cuentas logueando nuevamente y trafico normalizándose por todos los proveedores\r\n\r\n2026-Feb-10 17:46:00\r\nSe encuentra caido Tumaco por lo 3 proveedores (Azteca, IP Tech y Telefónica) ya se esta consultando con Miguel si se esta presentando alguna afectación. ','2026-02-10 23:18:44','2026-Feb-10 17:46:00\r\nSe encuentra caido Tumaco por lo 3 proveedores (Azteca, IP Tech y Telefónica) ya se esta consultando con Miguel si se esta presentando alguna afectación.',''),(49803,32,83,1,'M-ELBOSQUE',5,50,'2026-02-10 00:00:00','16:00:00','2026-02-11','17:49:00',1,3,1,45,' 2026-Feb-11 17:49:00\r\nMaster nuevamente operativo, técnico informa que lo reincido, se encontraba bloqueado.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-11 07:46:00\r\nSe consulta por información, a la espera de respuesta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 17:26:00\r\nSe observa por fuera master de Pereira CLL 5 # 31-97 El Bosque, ya se le reporto a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-11 23:21:36','2026-Feb-11 17:49:00\r\nMaster nuevamente operativo, técnico informa que lo reincido, se encontraba bloqueado.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49804,37,20,1,'LENGUAZAQUE',5,50,'2026-02-10 00:00:00','21:38:00','2026-02-11','15:54:00',181,16,1,71,'2026-Feb-11 18:52:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento evidenció afectación de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. A manera de solución recuperaron reservas y efectuaron fusión de hilos, con lo cual se recuperó gestión y tráfico de Lenguazaque, envía cierre de caso.\r\nLaura Arias\r\n\r\n\r\n2026-Feb-11 17:12:00\r\nAzteca informa \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Lenguazaque Cundinamarca. Causa: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Solución: se recupera reserva y y se fusionan hilos\" Caso aun abierto por parte de Azteca, pendiente RFO. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 15:58:00\r\nMikrotik de Lenguazaque operativo desde las 15:54, trafico normalizándose y cuentas logueadas. Pendiente informacion por parte de Azteca\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 14:59:00 \r\nAzteca informa \"Se informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia Lenguazaque, con un tiempo estimado de llegada de 15 minutos.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 13:30:00 \r\nAzteca informa desde el área de operación y mantenimiento se está coordinando la logística para el agendamiento y desplazamiento de la actividad. actualmente, personal se encuentra atendiendo una falla masiva. se indica por, dado que la programación del caso pendiente se realizará una vez finalizada la atención de la masiva. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 09:25:00\r\nAzteca informa Personal técnico adelanta coordinación con el área de Operación y Mantenimiento para la programación y desplazamiento correspondientes\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-11 08:15:00\r\n\r\nJessica informa que el coordinador de zona indica que el oficina esta todo bien se procede a reporta a proveedor genera nuero de cado 01604027 y informa que se procede asociar a la falla masiva de la zona que Se pierde gestión y tráfico del nodo Lenguazaque Cundinamarca; por posible falla eléctrica.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-11 06:26:00\r\nSe solicita nuevamente descartes, a la espera de información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 09:48:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Lenguazaque, desde las 21:38:00 aproximadamente, ya se le reportoa Jessica para los descartes de primer nivel.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-12 00:28:30','2026-Feb-11 17:12:00\r\nAzteca informa \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Lenguazaque Cundinamarca. Causa: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Solución: se recupera reserva y y se fusionan hilos\" Caso aun abierto por parte de Azteca, pendiente RFO. ',''),(49805,6,37,1,'VITERBO',5,54,'2026-02-11 00:00:00','06:40:00','2026-02-11','19:14:00',88,3,1,45,'2026-Feb-11 19:14:00\r\nSobre la Cabecera de Viterbo, técnico en Zona confirma operatividad del servicio eléctrico, el trafico se encuentra restableciendo, se procede al cierre del caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 11:47:00\r\nSe observa intermitente Viterbo se deja en monitoreo hasta la 17:10 pm ya que a esa hora la empresa de energía termina labores de mantenimiento.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-11 08:07:00\r\nEn Viterbo se tiene corte de energía programado entre 6:30 hasta las 17:10\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-11 07:10:00\r\n\r\nAriel informa que no hay energía en todo el municipio\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-11 06:53:00\r\n\r\nSe observa en el momento caído R-VITERBO se reporta a Oswaldo para descartes de primer nivel a la espera de información ','2026-02-12 00:37:34','2026-Feb-11 11:47:00\r\nSe observa intermitente Viterbo se deja en monitoreo hasta la 17:10 pm ya que a esa hora la empresa de energía termina labores de mantenimiento.',''),(49806,37,37,1,'Belalcázar',5,51,'2026-02-11 00:00:00','06:38:00','2026-02-11','16:15:00',198,17,1,53,'2026-Feb-11 16:15:00\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando informacion, indican que la afectación ya fue solucionada debido a que los equipos se encentraban apagados por agotamiento de baterías. como solución: Personal instala planta eléctrica, se procede con cierre de caso interno. \r\n\r\n2026-Feb-11 09:49:00\r\nAzteca informa personal técnico llega al nodo y confirma falla asociada a suministro de energía. Se procederá con verificación y revisión de la planta eléctrica y del banco de baterías. Se procede con el desplazamiento de cuadrilla desde Manizales hacia Viterbo, con tiempo estimado de llegada de 1 hora y 30 minutos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-11 08:43:00\r\n\r\nAzteca informa que personal técnico llega al nodo de Viterbo y se encuentra nodo sin energía. Proceden a validar planta externa para soportar nodo a la espera de mas información. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-11 07:39:00\r\nAzteca informa que se encuentra afectado por una falla masiva 2852897 además informan Se presenta apertura del enlace Manizales Viterbo, afectando BB Primario Popayán Manizales, Yumbo Manizales y perdida de gestión de los nodos de Viterbo, OLT Viterbo y Belalcázar Caldas, se observa caída del nodo y RX -60 en Manizales, se escala para su validación.\r\n \r\nGeneran caso 01604013\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-11 07:25:00\r\nOscar Informa dice el desarrollista que en el hub todo está bien\r\nYa se reporta a Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-11 06:56:00\r\nSe observa caído MKTIK_BELALCAZAR se reporta a Oscar para descartes de primer nivel a la espera de información ','2026-02-11 22:18:13','2026-Feb-11 09:49:00\r\nAzteca informa personal técnico llega al nodo y confirma falla asociada a suministro de energía. Se procederá con verificación y revisión de la planta eléctrica y del banco de baterías. Se procede con el desplazamiento de cuadrilla desde Manizales hacia Viterbo, con tiempo estimado de llegada de 1 hora y 30 minutos',''),(49807,56,50,1,'Tuluá',5,38,'2026-02-11 00:00:00','13:40:00','2026-02-16','19:54:00',32,5,1,50,'2026-Feb-16 19:54:00\r\nAndrés realiza ajustes en los equipos realizando trabajo para descartar temas de potencia y problemas en el transmisor y se normaliza la señal, así se dejo en monitoreo y permaneció bien se procede con el cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-14 20:52:00\r\nSe consulta con Jhon Santa e informa que por el momento no se ha vuelto a pixelar la señal, se le informa ufinet dejar en monitoreo hasta el dia lunes 16/FEB/2026 para ver como se comporta los canales \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-14 16:22:00\r\nSe consulta con Jhon Santa e informa que por el momento no se ha vuelto a pixelar la señal, a la espera de información vía correo por parte de Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-13 19:11:00 \r\nSobre la Pixelacion en Tulua Yined informa: Desde las 15:00:00, Andrés reviso en cabecera, cambio cables UTP, revisó la parte RF, todas las conexiones, y hasta el momento está bien, se envió un correo a Ufinet y hasta el momento no lo han respondido, se estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 11:13:00 \r\nSe envia correo a UFINET adjuntando evidencia de las pruebas realizadas además establece comunicación e informan que el ingeniero a cargo ya fue notificado y se esta a la espera de respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Feb-13 09:36:00\r\n\r\nYined indica \r\nRespecto al caso de pixelación Tuluá, acabamos de conectar un Data del modulador TDT-1, directamente al port 3 del equipo de UFINET, por ahí se pasaron los canales ESPN 1 y ESPN 2 para hacer monitoreo.\r\nDe momento la señal está bien, entonces el personal en Tuluá debe estar pendiente que cuando se pixele la señal hay que confirmar si tambien ocurre con estos dos canales que están directo de UFINET\r\n\r\nYa se envía correo a ufinet indicando que \r\nya estamos haciendo uso del puerto de prueba, para que no los vayan a desactivar, ya que como la falla no es continua, debemos esperar si se presenta para hacer la comparación.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-13 06:35:00\r\nYined informa que hoy se realizan pruebas por el puerto que habilito Ufinet\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-12 16:33:00\r\nSe solicita a Ufinet habilitar puerto adicional para hacer pruebas, responden con correo informando:\r\n\"Se configura puerto 3 a modo de prueba según lo solicitado por correo, quedamos atentos a los resultados de sus pruebas internas.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-12 07:24:00\r\nYined informa que se Paso Tuluá Por Ufinet, toca esperar como se comporta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-11 14:54:00\r\nUfinet envía correo solicitando evidencias e informa:\r\n\"Haciendo la validación de su servicio COCOLEG10096986C se observa estable, sin perdidas de paquetes, sin cambio en ruta, niveles de potencia dentro de rango y puertos sin errores. Por favor indicar el estado del servicio y si persiste con la degradación compartir pruebas de las perdidas.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-11 14:53:00\r\nSe establece comunicación con UFINET y genera ticket  TIK-782208-D7M5. A la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-11 13:40:00\r\nYiend informa que:\r\nSe evidencia pixelacion en Tulua se pasó la señal por Cali y por ahí tambien se pixela, por lo que Andres va a hacer las pruebas directamente de los moduladores para hacer descartes. Ademas pide crear caso con UFINET. ','2026-02-17 01:17:01',' 2026-Feb-14 20:52:00\r\nSe consulta con Jhon Santa e informa que por el momento no se ha vuelto a pixelar la señal, se le informa ufinet dejar en monitoreo hasta el dia lunes 16/FEB/2026 para ver como se comporta los canales ',''),(49808,70,56,1,'RED-HOGAR (AZTECA)',5,55,'2026-02-11 00:00:00','13:30:00','2026-02-12','11:00:00',166,16,1,71,'2026-Feb-12 11:00:00\r\nFalla Reportada: Intermitencias, perdidas de paquetes y tiempos altos. Causa de la Falla: Intermitencia troncal BB primario Bogotá/Tunja, Bogotá/Bucaramanga. Solución de la Falla: En validaciones sobre el canal se presentaron intermitencias en BB primario Bogotá/Tunja y Bogotá/Bucaramanga, caso se escalo con área de Core quieren realizaron calibración en tarjetas amplificadoras para solventar fluctuación presentada en los enlaces afectos. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 15:04:00\r\nAzteca informa que al rededor de las 14:20 se solventa la saturación al norte del país, actualmente se encuentran validando para determinar la causa. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 14:24:00 \r\nLas zonas no presentan perdidas desde la 14:05, se reporta afectación con Azteca generando el numero de ticket 01604395 para seguimiento del caso, informan que presentan saturación en el norte del pais pendiente mas informacion por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes Zonas de Red Hogar :\r\nAquitania\r\nPaz de Rio\r\nChita\r\nCerinza\r\nPauna\r\nOrocue\r\nRamiriqui\r\nMiraflores\r\n\r\n \r\n \r\nya se procede a reportar a azteca, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-12 17:04:32','2026-Feb-11 15:04:00\r\nAzteca informa que al rededor de las 14:20 se solventa la saturación al norte del país, actualmente se encuentran validando para determinar la causa. ',''),(49809,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,55,'2026-02-11 00:00:00','13:30:00','2026-02-11','15:50:00',8,3,1,45,'2026-02-11 16:06:00\r\nSobre el enlace de Cartago - Armenia se observa nuevamente operativo, MC envía cierre de caso e informa: Causa: Afectación por paso de vehículo de gran tamaño como solución se recupero reserva y se instalo una caja de empalme.\r\nCon Oswaldo se valida e indica que la potencia del enlace esta muy alta solicita generar caso con MC para realizar manteniendo, donde MC indica que ya se hablo con Antonio para el lunes de la otra semana confirmar que día se realizara el mantenimiento, se estaría a la espera que generen numero de caso.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-02-11 15:29:00\r\nSobre el enlace de Cartago - Armenia MC informa: el jefe zonal indica que el personal toma medida y evidencia evento a 27 kilómetros, al llegar al punto se observa que la afectación fue causado por vehículo de gran tamaño.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-02-11 15:04:00\r\nEl jefe zonal indica que se procede con desplazamiento para la toma de medidas.\r\nLaura Arias\r\n\r\n\r\n2026-02-11 14:35:00\r\nse observa caído el enlace Cartago-Armenia desde las 13:30, sin link desde el Datacom de Cartago, ya se reporto antonio a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-11 21:52:05','2026-02-11 15:04:00\r\nEl jefe zonal indica que se procede con desplazamiento para la toma de medidas.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-02-11 15:29:00\r\nSobre el enlace de Cartago - Armenia MC informa: el jefe zonal indica que el personal toma medida y evidencia evento a 27 kilómetros, al llegar al punto se observa que la afectación fue causado por vehículo de gran tamaño.\r\n\r\n',''),(49817,51,37,1,'EN CALOTO ',5,54,'2026-02-12 00:00:00','08:30:00','2026-02-12','09:05:00',156,2,1,33,'2026-Feb-12 13:30:00\r\nTrafico recuperado y estable desde las 09:05, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-12 09:0:00\r\nNuevamente operativo, trafico recuperado, se dejara caso en monitoreo\r\n\r\n2026-Feb-12 09:0:00\r\n\r\nSe observa caído MkTik de Caloto, Daniel informa que no hay energía\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-12 08:40:00\r\n\r\nSe observa caída de trafico en caloto se valida y se observa múltiples pones caido el olt 1 y 2 de caloto se pasa reporta a fony para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno ','2026-02-12 18:48:40','2026-Feb-12 13:30:00\r\nTrafico recuperado y estable desde las 09:05, se procede con cierre de caso ',''),(49810,65,20,1,'ZONAS DE UFINET',5,52,'2026-02-11 00:00:00','16:05:00','2026-02-11','21:45:00',118,3,1,45,' 2026-Feb-12 20:37:00\r\nSobre la caída de las sedes Múltiples de Ufinet envía RFO e informa: Causa Corte de fibra por paso de vehículo pesado\r\nSolución: Tendido de 300 metros de cable y la instalación de dos cajas de empalme.\r\nCon lo que se recupero la ruta principal, pero la ruta de respaldo no levanto con buenos niveles y el día de hoy se realizo visita y posterior se detecto hilo atenuado en caja de empalme aproximadamente a 449 metros de su sede en dos Quebradas, se realizo la reparación de hilo dañado y con lo que se recupero la ruta de respaldo dejando las 2 rutas Operativas.\r\nSe procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 16:44:00\r\nJhon informa que los puertos ya se observa operativos, ya se le solicita RFO a Ufinet de que sucedía, para darle cierre al caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 11:53:00\r\nPersonal de Ufinet en sede, en el momento se encuentra tomando medidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-12 10:04:00\r\n\r\nJhon informa que Ufinet tiene una atenuación, por la cual es necesario el ingreso para la toma de medidas, a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-12 06:30:00\r\n\r\nUfinet envía RFO indicando que Causa: Avería en Fibra Óptica / Vehículo Pesado / Vehículo Carga Alta Solución: Tendido de 300 metros de cable y la instalación de dos cajas de empalme\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-11 22:00:00\r\nSobre la caída de las sedes Múltiples de Ufinet aun continúan fusionando y desde el Sw de Ufinet que esta en la cabecera ya se observa un puerto operativo, y las zonas están subiendo, hasta el momento lo que se observa por fuera son los equipos de multicas de Tuluá (TV Respaldada por Cali) Yined indica que la pasa mañana a las 06:00:00 para no afectar la señal, todo lo demás subió, Operativo Legon - Anserma, Supia, Risaralda, Riosucio Channel - Chigorodó, Darien, Aguadas.\r\nSe estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-11 20:58:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet informa: en el sitio de la afectación contamos con dos frentes de trabajo operativos. Actualmente, el personal realiza el tendido de 300 metros de cable de fibra óptica entre dos cajas de empalme para normalizar el tramo comprometido.\r\nCabe resaltar que personal de Legón esta pendiente e indica que Ufinet trataran que funsionar los hilos para que suba el servicio lo mas pronto.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 20:02:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet persona de Legón informa que ya va a fusionar los dos hilos de nuestro servicio, ya que son muchos los afectados\r\nSe estaría a la espera de mas información. \r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 19:07:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet informa: Informamos que se ha confirmado una falla en la fibra óptica a nivel de Planta Externa. Nuestro personal técnico se encuentra actualmente en desplazamiento hacia el punto de la incidencia para realizar la evaluación del daño y determinar las acciones necesarias para su reparación. El tiempo estimado de llegada es de 30 minutos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-11 18:31:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet nuestro personal de Legón observo atrás de la Oficina de Dosquebradas ruptura de fibra por camión\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 18:15:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet informa: Se desplaza personal hacia el nodo de acceso. El tiempo estimado de llegada es de dos horas.\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 17:22:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet, Jhon se contacta con el personal y le indica: Se esta gestionando personal para el desplazamiento, para validar del enlace, se escalaron con OYM para revisar la fibra.\r\nSe estaría a la espera de mayor información.\r\nLaura Arias.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 16:30:00\r\nSe observa los servicios de internet de Supia y Risaralda y sus dependientes (Anserma y Riosucio)\r\nY de servicio Multicast se encuentra por fuera Chigorodo, Darien, y aguadas.\r\nYa se esta reportando con Ufinet. ','2026-02-13 01:55:43','2026-Feb-12 20:37:00\r\nSobre la caída de las sedes Múltiples de Ufinet envía RFO e informa: Causa Corte de fibra por paso de vehículo pesado\r\nSolución: Tendido de 300 metros de cable y la instalación de dos cajas de empalme.\r\nCon lo que se recupero la ruta principal, pero la ruta de respaldo no levanto con buenos niveles y el día de hoy se realizo visita y posterior se detecto hilo atenuado en caja de empalme aproximadamente a 449 metros de su sede en dos Quebradas, se realizo la reparación de hilo dañado y con lo que se recupero la ruta de respaldo dejando las 2 rutas Operativas.\r\nSe procede al cierre del caso interno. ',''),(49811,51,37,1,'LOS_SANTOS',5,50,'2026-02-11 00:00:00','17:50:00','2026-02-11','21:06:00',32,5,1,50,' 2026-Feb-11 21:25:00\r\nAlarma de energia de los santos operativa, trafico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-11 18:31:00\r\nSe observa disminución de trafico en los Santos y se observa por fuera la alarma de energia, se le reporto a Jhon Jairo e informa: Debe de ser caída de fluido eléctrico en el municipio en este momento no tenemos personal.\r\nSe esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan. ','2026-02-12 02:42:44','2026-Feb-11 21:25:00\r\nAlarma de energia de los santos operativa, trafico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.',''),(49812,64,0,1,'MODULADOR 2 TDT DE IPIALES',5,56,'2026-02-11 00:00:00','21:15:00','0000-00-00','00:00:00',48,17,1,79,'2026-Febrero 21:15:00\r\nYined informa que el modulador 2 TDT de ipiales se presenta saturación de canales ya que el puerto no está trabajando a giga y no hay canales del 48 al 92 que son los que dependen de ese equipo.se le informa a miguel, indica que el técnico ya esta llegando a la cabecera.\r\nRealizo cambio de patch cord y ya subió el trafico.\r\nLaura Arias','2026-02-12 02:49:33','2026-Febrero 21:15:00\r\nYined informa que el modulador 2 TDT de ipiales se presenta saturación de canales ya que el puerto no está trabajando a giga y no hay canales del 48 al 92 que son los que dependen de ese equipo.se le informa a miguel, indica que el técnico ya esta llegando a la cabecera.\r\nRealizo cambio de patch cord y ya subió el trafico.\r\nLaura Arias',''),(49813,32,97,1,'MZ5CS10-MIRAFLORES (172.18.0.141-144)',5,56,'2026-02-11 00:00:00','15:26:00','2026-02-12','08:37:00',1,3,1,45,'2026-Feb-12 08:37:00\r\nSantiago informa: \"El máster se desmontó de la red, debido a una modificación que se tuvo que hacer\".\r\nSe procede a bajarlo de monitoreo \r\n\r\n2026-Febrero-11 15:26:00\r\nse observa master por fuera (Miraflores-Mz5Cs10 - 172.18.0.141-144)se consulta con jefe técnico , Santiago informa se esta revisando algo en el sector, a espera de mas información.\r\nLaura Arias ','2026-02-12 15:35:12','2026-Febrero-11 15:26:00\r\nse observa master por fuera (Miraflores-Mz5Cs10 - 172.18.0.141-144)se consulta con jefe técnico , Santiago informa se esta revisando algo en el sector, a espera de mas información.\r\nLaura Arias',''),(49814,65,20,1,'PTOTEJADA- COLON',5,54,'2026-02-12 00:00:00','04:48:00','2026-02-12','07:49:00',127,2,1,33,'2026-Feb-12 09:23:00\r\nMS informa: Causa Hurto de caja de empalme para la solución se recupero una reserva y se instala caja de empalme.\r\nSe procede con cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-12 08:00:00\r\n\r\nSe observa de nuevo enlace operativo a la espera de información por parte de MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-12 06:42:00\r\nMC genera Caso 4117321\r\nAdemás informan, se tiene evento a 46.970 mts de Puerto Tejada, personal en punto aproximado en búsqueda de la afectación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-12 06:31:00\r\n \r\nSe observa caido enlace PtoTejada-colon sin link desde Sw fs colon se realiza reporte a fony y a MC \r\nRespaldado por enlace hacia Miranda\r\nElian Bueno ','2026-02-12 15:04:13','2026-Feb-12 09:23:00\r\nMS informa: Causa Hurto de caja de empalme para la solución se recupero una reserva y se instala caja de empalme.\r\nSe procede con cierre del caso',''),(49815,51,37,1,'CACHIPAY',5,54,'2026-02-11 00:00:00','23:30:00','2026-02-13','12:15:00',167,16,1,79,'2026-Feb-11 12:28:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mikrotik de Cachipay, con uptime reciente en el equipo . Jessica confirma servicio eléctrico con normalidad, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 17:10:00\r\nJessica informa que aun no hay servicio de electricidad en el sector de la oficina. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 09:39:00 \r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica e informo que es por falla de energía ya las baterías se agotaron, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 06:30:00\r\n\r\nse observa caída de trafico en Cachipay, se observan múltiples cuentas con uptime reciente desde MkTik Se pasa reporte a Jessica para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno ','2026-02-13 19:11:59','2026-Feb-11 17:10:00\r\nJessica informa que aun no hay servicio de electricidad en el sector de la oficina. ',''),(49816,65,138,1,'PTOTEJADA- COLON',5,54,'2026-02-12 00:00:00','02:48:00','2026-02-12','15:57:00',127,2,1,33,' 2026-Feb-12 06:31:00\r\n \r\nSe observa caido enlace PtoTejada-colon sin link desde Sw fs colon se realiza reporte a fony y a MC \r\nRespaldado por enlace hacia Miranda\r\nElian Bueno ','2026-02-12 12:08:31','2026-Feb-12 06:31:00\r\n \r\nSe observa caido enlace PtoTejada-colon sin link desde Sw fs colon se realiza reporte a fony y a MC \r\nRespaldado por enlace hacia Miranda\r\nElian Bueno ',''),(49818,37,138,1,'CACHIPAY',5,52,'2026-02-12 00:00:00','09:10:00','2026-02-12','10:41:00',167,16,1,79,' 2026-Feb-12 09:39:00\r\n\r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica e informo que es por falla de energía ya las baterías se agotaron, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña\r\n ','2026-02-12 15:57:30','2026-Feb-12 09:39:00\r\n\r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica e informo que es por falla de energía ya las baterías se agotaron, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña\r\n',''),(49819,38,111,1,'WIKI-FTP',5,55,'2026-01-31 00:00:00','22:15:00','2026-02-16','17:44:00',5,3,1,65,' 2026-Feb-16 20:50:00\r\nSe utilizo el servidor CACTI_NAC-RESPALDO y se le cambio el disco por el del servidor de la Wiki, La wiki se encuentra nuevamente con respuesta y funcional, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-02 12:27:00\r\nse encuentra por fuera la wiki, se informa a jhon lo cual indica que se va hacer el desmonte para vereficar, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-17 02:20:16','2026-Feb-16 20:50:00\r\nSe utilizo el servidor CACTI_NAC-RESPALDO y se le cambio el disco por el del servidor de la Wiki, La wiki se encuentra nuevamente con respuesta y funcional, se procede con cierre de caso',''),(49820,6,56,1,'TUMACO(AZTECA)',5,53,'2026-02-12 00:00:00','13:55:00','2026-02-13','07:45:50',10,17,1,79,' 2026-Feb-13 07:45:50\r\nSobre los segmentos de red Azteca envia cierre de caso: Se genera validación evidenciando que la IP reportada 190.2.210.144/29, 190.2.210.152/29 y 191.97.3.104/29 están en Blacklist de Spamhaus, por lo cual se genera la solicitud correspondiente a Spamhaus por cada ip de su pool 190.2.210.144/29, 190.2.210.152/29 y 191.97.3.104/29\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 22:00:00\r\nSobre los segmentos de red 190 que no responde se recibió llamada a las 18:00:00 del área del NOC de Azteca donde indica que aun continuaba validando los segmentos, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 16:32:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca, reportando los segmentos de azteca 190.2.210.144 - 190.2.210.152/29 ya que son los que se encuentran afectados, en validaciones con ellos indican que si presentan problemas de configuración por parte de ellos y se procede a escalar internamente al NOC de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-12 15:01:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca, e indican que por parte de ellos se encuentran potencias estables y aprendizaje de MAC, se le informa a Miguel para solicitar evidencia y validaciones físicas del puerto, se queda a la espera de esa informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-12 13:55:00\r\nSe encuentra caido Roter Pr de Tumaco por Azteca, se procede a establecer llamada con el proveedor y se pasa el trafico de Tumaco Corportaivo por respaldo(Ip Tech, Telefonica).\r\nYuly Rendon ','2026-02-14 03:12:25','2026-Feb-13 07:45:50\r\nSobre los segmentos de red Azteca envia cierre de caso: Se genera validación evidenciando que la IP reportada 190.2.210.144/29, 190.2.210.152/29 y 191.97.3.104/29 están en Blacklist de Spamhaus, por lo cual se genera la solicitud correspondiente a Spamhaus por cada ip de su pool 190.2.210.144/29, 190.2.210.152/29 y 191.97.3.104/29\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(49821,32,97,1,'MASTER-TULUA-ELRETIRO-\r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR',5,38,'2026-02-12 00:00:00','15:31:00','2026-02-12','16:21:00',32,5,1,50,'2026-Feb-12 16:15:00\r\nAndres informa :\r\nPor favor desmontar el equipo, teniendo en cuenta que se montaron cajas nap para la migración de los clientes.Se procede a demonte de monitoreo\r\n\r\n\r\n2026-Feb-12 15:31:00\r\nSe evidencian masters caidoe esn Tulua Jhon jairo Santa García informa:\r\nestos máster el día de hoy se van a bajar para realizar migración a ftt.Se procede a desmontar de omnitoreo \r\n ','2026-02-12 21:37:40','2026-Feb-12 15:31:00\r\nSe evidencian masters caidoe esn Tulua Jhon jairo Santa García informa:\r\nestos máster el día de hoy se van a bajar para realizar migración a ftt.Se procede a desmontar de omnitoreo \r\n',''),(49822,70,56,1,'MULTIPLES_ZONAS_RH',5,53,'2026-02-12 00:00:00','17:45:00','2026-02-12','18:35:00',183,16,1,71,'2026-Feb-12 21:55:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de RH azteca envia cierre de caso e informa: solución Se supera la saturacion del Norte del País al mantener conmutado la ruta de trabajo del BB primario Bogota Tocancipa - Tunja.\r\nSe porcede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 19:56:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de RH azteca informa:Se evidencia intermitencia en el tramo Bogota WBP Zipaquira lo que provoca saturacion puertos BB primario Bogota Tunja. Se esta realizando validaciones.\r\nPor el momento el trafico esta estable.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-12 18:39:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de de RH el servicio se observa estable desde las 18:26:00, se estaría a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-12 18:19:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de de RH con Azteca el proveedor genera el siguiente numero caso 01604965 e informa: Se valida el equipo de última milla con 80% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 17:45:00\r\nSe observa perdidas en la siguientes zonas de Red Hogar \r\nMiraflores\r\nPauna\r\nEl cocuy \r\nChita\r\nAquitania \r\nLenguazaque\r\nCerinza\r\nOrocue\r\nRamiriqui\r\npaz de Rio \r\nYa se reporta con el proveedor.\r\nYuly Rendon ','2026-02-13 03:12:06','2026-Feb-12 21:55:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de RH azteca envia cierre de caso e informa: solución Se supera la saturacion del Norte del País al mantener conmutado la ruta de trabajo del BB primario Bogota Tocancipa - Tunja.\r\nSe porcede con el cierre del caso interno.',''),(49823,60,0,1,'MOD1_TDT_121 PASTO',5,50,'2026-02-12 00:00:00','17:30:00','0000-00-00','00:00:00',41,17,1,79,'2026-Feb-12 21:01:00\r\nSe observa por fuera el Mod1_TDT_121, y otros Moduladores, se le reporta a Miguel e indica: Esos equipos se apagaron ya que la señal sale de la cabecera de telco y algunos equipos se van usar para otras zonas.\r\nSe procede a bajar el modulador del monitoreo y al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan.','2026-02-13 02:41:14','2026-Feb-12 21:01:00\r\nSe observa por fuera el Mod1_TDT_121, y otros Moduladores, se le reporta a Miguel e indica: Esos equipos se apagaron ya que la señal sale de la cabecera de telco y algunos equipos se van usar para otras zonas.\r\nSe procede a bajar el modulador del monitoreo y al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan.',''),(49824,70,56,1,'VITERBO',5,50,'2026-02-12 00:00:00','21:01:00','2026-02-13','03:13:25',88,3,1,45,' 2026-Feb-13 11:40:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Viterbo Azteca envia cierra de caso e informa:Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone primario Bogota – Tunja, la cual fue causada por intermitencias en tramo WBP-Zipaquira, lo que causo saturación de servicios al norte del país, para dar solución se realiza conmutación a ruta Bogota-Tocancipa después de lo cual se supera afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-13 11:40:00\r\n\r\n nos comunicamos con el azteca se solicitando que validen de nuevo las perdidas que se presentan en la noches indica que ya va a revisar, se observa en momento que tiene perdidas a la espera que envíen información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-12 21:04:00\r\nYined solita generar caso con Azteca por perdidas de paquetes ya en las ultimas noches el Server Cache de Viterbo presenta disminución por las perdidas, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso 01605202 e informa: Se realizan validaciones del servicio en las que se valida el nodo Uk, donde se evidencia el puerto Up, potencias dentro del rango, y correcta propagación de la MAC. Se valida la información de la última caída y no se evidencia novedad en la red. Se valida el nodo agregador, donde se evidencia de igual forma el puerto Up, potencias dentro del rango y correcta propagación de la MAC. Se realiza un ping WAN to WAN sin novedad alguna. Con las evidencias enviadas se generara escalamiento al área del NOC. \r\nLaura Arias ','2026-02-14 03:33:10','2026-Feb-13 11:40:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Viterbo Azteca envia cierra de caso e informa:Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone primario Bogota – Tunja, la cual fue causada por intermitencias en tramo WBP-Zipaquira, lo que causo saturación de servicios al norte del país, para dar solución se realiza conmutación a ruta Bogota-Tocancipa después de lo cual se supera afectación.',''),(49825,39,144,1,'Imagine',5,54,'2026-02-12 00:00:00','23:26:00','2026-02-13','08:50:00',19,2,1,33,' 2026-02-13 08:55:00\r\nYined informa: Ya está UP el server de Imagine, se tuvo que reiniciar ya que en pantalla estaba saliendo un error del Kernel y estaba bloqueado\r\nSe procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-02-13 06:35:00\r\nse encuentra por fuera el Server_Flussonic_Imagine, se reporta a Fony para validar\r\nElian Bueno ','2026-02-13 16:08:34','2026-02-13 08:55:00\r\nYined informa: Ya está UP el server de Imagine, se tuvo que reiniciar ya que en pantalla estaba saliendo un error del Kernel y estaba bloqueado\r\nSe procede con cierre de caso',''),(49826,65,20,1,'PALMIRA-CANDELARIA ',5,54,'2026-02-13 00:00:00','06:38:00','2026-02-13','11:53:00',34,5,1,50,' 2026-02-13 11:53:00\r\nPalmira - candelaria En el momento se observa enlace de nuevo operativo se pasa trafico de nuevo de Zarzal \r\nToro\r\nRoldanillo\r\nUnión Valle a salir de nuevo por Tulia \r\nMC envía RFO indicando que la Afectación fue por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instala un tramo de fibra y se realizan fusiones \r\nSe cierre caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-02-13 11:45:00\r\n\r\nSe estaba empezado a rayar Tuluá \r\nSe pasa trafico hacia Dosquebradas de :\r\n \r\nZarzal \r\nToro\r\nRoldanillo\r\nUnión Valle\r\n \r\nEn el momento se observa enlace de nuevo operativo, a la espera de mas información por parte de MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-13 10:41:00\r\nMC informa: personal tecnico se encuentra terminando labores de fusiones y se procederá armar una segunda caja de empalme\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-02-13 09:10:00\r\n\r\nMC informa que el personal tecnico evidencia afectacion por paso de vehiculo de gran tamaño, para la solucion se insytalará un tramo de fibra y se realizaran fusiones\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-02-13 08:09:00\r\n\r\nMC informa que el personal tecnico toma medidas desde nodo propio en palmira y se tiene un evento a 1.4 Km se inicia desplazamiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-02-13 07:21:00\r\n\r\nMC genera numero de caso 4118228 a la espera que envíen información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-13 06:57:00\r\n\r\nSe observa Caido enlace palmira -candelaria de pasa reporta Andres y a Fony para que nos regale los punto para reportar a MC \r\nYa palmira samanes y palmira MS 2 se encuentra saliendo por tulua y palmira Ms1 ya esta pasando trafico \r\nElian Bueno ','2026-02-13 17:45:29',' 2026-02-13 11:45:00\r\n\r\nSe estaba empezado a rayar Tuluá \r\nSe pasa trafico hacia Dosquebradas de :\r\n \r\nZarzal \r\nToro\r\nRoldanillo\r\nUnión Valle\r\n \r\nEn el momento se observa enlace de nuevo operativo, a la espera de mas información por parte de MC ',''),(49827,37,37,1,'MkTik Utica',5,51,'2026-02-13 00:00:00','07:39:00','2026-02-13','08:42:00',178,16,1,53,'2026-Feb-13 18:46:00\r\nMKT de Utica Operativa, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 08:42:00\r\nDe nuevo operativo Utica Uptime reciente y cuentas logueando, se dejara en monitoreo por si vuelve a ocurrir\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-13 07:52:00\r\nSe observa por fuera MkTik Utica, Jessica informa que Utica esta sin servicio de energía ','2026-02-14 00:04:27','2026-Feb-13 08:42:00\r\nDe nuevo operativo Utica Uptime reciente y cuentas logueando, se dejara en monitoreo por si vuelve a ocurrir',''),(49828,37,37,1,'MESETAS',5,54,'2026-02-13 00:00:00','08:32:00','2026-02-13','11:34:00',185,16,1,53,' 2026-Feb-13 11:34:00\r\nMikrotik Mesetas se observa operativo desde las 09:02 con trafico estable, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-13 09:17:00\r\nSe observa de nuevo operativo, se dejara en monitoreo.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-02-13 08:50:00\r\n\r\nRoyer informa que es Falla en el servicio de energía a la espera que se restablezca el servicio eléctrico \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-13 08:34:00\r\n\r\nSe observa en el momento MIKROTIK_MESETAS caído se pasa reporte a Jessica para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno ','2026-02-13 17:34:36',' 2026-02-13 08:50:00\r\n\r\nRoyer informa que es Falla en el servicio de energía a la espera que se restablezca el servicio eléctrico ',''),(49829,70,56,1,'ZONAS CH',5,52,'2026-02-13 00:00:00','11:15:00','2026-02-14','13:32:00',152,6,1,53,' 2026-Feb-14 13:53:00\r\nSobre las perdidas de paquetes con Azteca en las zonas Channel, el proveedor envia cierre de caso e informa: Se presentó la falla 2853120 por saturación troncal en el sur occidente del país, afectando los TK 2853116, 2853150 y 2853152; el tráfico entre Manizales–San José y Manizales–Bogotá se restableció desde las 10:00 PM. En el caso 2853116 se detectó una afectación a 6,7 km asociada al nodo DWDM Viterbo, realizándose fusión de hilos desde las 7:38 PM para normalizar el servicio, y en el caso 2853150 se presentó caída de agregadores y DWDM en Manizales, recuperando la gestión BRAS y puertos troncales mediante redistribución de cargas eléctricas para estabilizar los equipos.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-14 09:02:00\r\nAzteca informa: 2853116: personal técnico se encuentra en el sector de san José realizando mediciones reflectometrícas. el tiempo estimado de desplazamiento desde el nodo Viterbo hasta san José fue de 45 minutos.\r\nCabe resaltar que el servicio se encuentra estable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 17:37:00\r\nazteca informa: Personal de operación y mantenimiento realizó mediciones desde el punto de San José, evidenciando una afectación localizada a 6,7 Km del sitio de referencia.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 16:07:00\r\nazteca informa: \"el personal se encuentra dando solución ala falla\". A la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-13 13:40:00\r\nAzteca informa: \"Personal técnico se encuentra en el nodo realizando mediciones para validar la afectación\". cualquier novedad relacionada con su caso y le estaremos notificando\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-13 11:30:00\r\nSe llama a azteca se crea caso 01605275 e informan que: \" Se presenta perdida de paquetes en los nodos y no se tiene falla masivo por lo que se procede con el escalamiento para verificación\". \r\nA la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-13 10:20:00\r\nSe observa perdidas en la siguientes zonas de Channel plus \r\nApia\r\nPueblo rico\r\nSantuario\r\nIstmina \r\nYa nos encontramos en llamada con azteca, a la espera de mas información. ','2026-02-14 19:10:56','2026-Feb-14 13:53:00\r\nSobre las perdidas de paquetes con Azteca en las zonas Channel, el proveedor envia cierre de caso e informa: Se presentó la falla 2853120 por saturación troncal en el sur occidente del país, afectando los TK 2853116, 2853150 y 2853152; el tráfico entre Manizales–San José y Manizales–Bogotá se restableció desde las 10:00 PM. En el caso 2853116 se detectó una afectación a 6,7 km asociada al nodo DWDM Viterbo, realizándose fusión de hilos desde las 7:38 PM para normalizar el servicio, y en el caso 2853150 se presentó caída de agregadores y DWDM en Manizales, recuperando la gestión BRAS y puertos troncales mediante redistribución de cargas eléctricas para estabilizar los equipos.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(49830,70,56,1,'MULTIPLES_ZONAS(RH)',5,53,'2026-02-13 00:00:00','11:28:00','2026-02-13','13:01:00',166,16,1,53,'2026Feb-13 12:10:00\r\nNo se presenta perdidas en las zonas desde las 11:56, Azteca genera numero de ticket 01605564 para seguimiento de caso, adicional informa que ya se escalo con el NOC para validar la causa de las perdidas. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026Feb-13 11:28:00\r\nSe observa perdidas en la siguientes zonas de Red Hogar por parte de Azteca ya se reporta con el proveedor \r\nMiraflores\r\nPauna\r\nEl cocuy \r\nChita\r\nAquitania \r\nLenguazaque\r\nCerinza\r\nOrocue\r\nRamiriqui\r\npaz de Rio \r\nYuly Rendon ','2026-02-13 19:04:57','2026Feb-13 12:10:00\r\nNo se presenta perdidas en las zonas desde las 11:56, Azteca genera numero de ticket 01605564 para seguimiento de caso, adicional informa que ya se escalo con el NOC para validar la causa de las perdidas. Pendiente mas información.',''),(49831,65,20,1,'Armenia -- Cartago',5,51,'2026-02-13 00:00:00','11:00:00','2026-02-13','14:16:00',8,3,1,45,' 2026-Feb-13 14:16:00\r\n MC informa solicita validar el estado del enlace.confirma operatividad del enlace.Afectacion por vandalismo como solucion se recupero reserva y se ingresa puntas a caja de empalme existente. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-13 12:10:00\r\nMC genera numero de caso 4118390 y indica que se procede con desplazamiento para la toma de medidas\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-13 11:56:00\r\n\r\nse encuentra por fuera enlace Armenia -- Cartago\r\nYa se reporta a MC\r\nDiego G. ','2026-02-13 19:34:51',' 2026-Feb-13 14:16:00\r\n MC informa solicita validar el estado del enlace.confirma operatividad del enlace.Afectacion por vandalismo como solucion se recupero reserva y se ingresa puntas a caja de empalme existente. se procede a cierre del caso ',''),(49832,18,37,1,'SW ARISTA META CALI',5,46,'2026-02-13 00:00:00','11:30:00','2026-02-13','13:49:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-13 14:15:00\r\nNuevamente conmutó de nuevo el tráfico por el CDN Meta, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-13 13:59:00\r\nNuevamente operativo el SERVER META_FNA CACHE-Cali desde las 13:49, el tráfico aún no conmuta nuevamente por el CDN de Meta, aún por ITX.\r\nFony informa que se presentó un problema de energía en el sitio donde esta ubicado el equipo, ya se logró solucionar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-13 13:23:00\r\nEn el momento se observa nuevamente operativo SW ARISTA META CAL, pero se observa por fuera SERVER META_FNA CACHE-Cali, el cual depende del SW Arista Meta, ya se informo a Fony \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-13 12:15:00\r\nSe observa caído el Sw Arista META Cali, sin link desde el Ufispace de Colon, Fony informa que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-13 19:37:44','2026-Feb-13 14:15:00\r\nNuevamente conmutó de nuevo el tráfico por el CDN Meta, se procede con el cierre del caso.',''),(49833,3,138,1,'Master Pereira',5,51,'2026-02-13 00:00:00','11:38:00','2026-02-08','10:40:00',1,3,1,45,' 2026-Feb-13 11:57:00\r\nmaster caído en Pereira M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183,172.18.0.184,172.18.0.186) ya se reporta para su validación ','2026-02-13 18:02:23','2026-Feb-13 11:57:00\r\nmaster caído en Pereira M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183,172.18.0.184,172.18.0.186) ya se reporta para su validación',''),(49834,32,37,1,'Master Pereira',5,51,'2026-02-13 00:00:00','11:38:00','2026-02-13','13:36:00',1,3,1,45,'2026-Feb-13 14:40:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:36, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-13 13:58:00\r\nSantiago informa que el sector está sin energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-13 11:57:00\r\nmaster caído en Pereira M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183,172.18.0.184,172.18.0.186) ya se reporta para su validación ','2026-02-13 20:13:04','2026-Feb-13 14:40:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:36, se procede con el cierre del caso.',''),(49835,65,20,1,'ENLACE PALMIRA-CERRITO',5,38,'2026-02-13 00:00:00','14:10:00','2026-02-13','16:08:00',125,5,1,50,'2026-Feb-13 16:08:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:32 el jefe zonal indica que el personal en desplazamiento a tomar medida evidencia corte de fibra por paso de vehiculo de gran tamaño, personal recupera reserva y instala una caja de empalme y solicta validar servicio. Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2026-Feb-13 15:00:00\r\nAndrés pide crear caso con MC ya se estableció comunicación con Mc para apertura de Ticket a la espera de respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-13 14:10:00\r\nSe encuentra caido el enlace Palmira - Cerrito, se verificó desde el SW MK de Cerrito y se encuentran puertos sin link, ya se le informó a Andrés donde proceden a validar, adicional el tráfico se encuentra por respaldo hacia Tuluá.\r\nAlex Bonilla ','2026-02-13 21:25:32','2026-Feb-13 15:00:00\r\nAndrés pide crear caso con MC ya se estableció comunicación con Mc para apertura de Ticket a la espera de respuesta.',''),(49836,46,37,1,'Alarma-Energia-Tulua',5,38,'2026-02-13 00:00:00','14:32:00','2026-02-13','17:40:00',32,5,1,50,'2026-02-13 17:41:00\r\nAlarma nuevamente operativa se procede a cerar caso.\r\n\r\n\r\n2026-02-13 14:32:00\r\nSe evidencia alarma de energia caida sin link desde Mktik M2 \r\nAlex Bonilla ','2026-02-13 22:57:19','2026-02-13 14:32:00\r\nSe evidencia alarma de energia caida sin link desde Mktik M2 \r\nAlex Bonilla',''),(49837,46,37,1,'Alarma_Energia_Buga_Centro',5,38,'2026-02-13 00:00:00','16:04:00','2026-02-13','17:41:00',38,5,1,50,'2026-02-13 17:41:00\r\nAlarma nuevamente operativa se procede a cerar caso.\r\n\r\n2026-Feb-13 16:18:00\r\nAndres infroma que se esta presentando una fectacion en la red electrica.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-13 16:04:00\r\ne evidencia caida la Alarma de Buga Centro se le infromo a ]Andres a la espera de respuesta \r\nAlex Bonilla ','2026-02-13 22:57:50','2026-Feb-13 16:18:00\r\nAndres infroma que se esta presentando una fectacion en la red electrica.',''),(49838,46,37,1,'Alarma-Energia-LosSantos',5,38,'2026-02-13 00:00:00','17:46:00','2026-02-13','18:27:00',32,5,1,50,' 2026-Feb-13 18:27:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Los Santos, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 17:46:00\r\nSe evidencia caída Alarma de Los santos ya se le informo Andres ala espera de respuestas ','2026-02-14 03:07:12','2026-Feb-13 18:27:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Los Santos, se procede con el cierre del caso interno.',''),(49839,18,61,1,'ARANZAZU-BLOQUEADO',5,56,'2026-02-13 00:00:00','20:30:00','2026-02-16','14:14:00',69,6,1,53,' 2026-Feb-16 14:14:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SW-EDGECORE-ARANZAZU, con link desde el sw-mktik de Neira y responde ping localmente, Oscar informa que se tuvo que quitar el inversor y conectar directamente a la energía publica, ya que el inversor al parecer estaba en corto, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Feb-16 13:50:00\r\nOscar informa que se esta consiguiendo un cable de consola , se le solicito mas información aun no responde.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 06:45:00\r\nse reinicio pero no subió mañana van a conseguir un cable de consola y van a revisar\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-febrero-14 10:05:00\r\nSobre Sw Edge Core Aránzazu, se programa con Santiago para reiniciar el equipo mañana 15/02/26 a las 06:00:00, para no afectar el servicio en el momento.\r\nCabe resaltar que el trafico se encuentra estable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-febrero-13 20:30\r\nSe observa bloqueado el Sw Edcore de Aránzazu, sin respuesta local desde el SW MKT de Neira, cabe resaltar que esta con link ok y el trafico se encuentra estable, se le reporta a Oscar informa que ya envia para que verifiquen.\r\nLaura Arias ','2026-02-16 19:51:25','2026-Feb-16 14:14:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SW-EDGECORE-ARANZAZU, con link desde el sw-mktik de Neira y responde ping localmente, Oscar informa que se tuvo que quitar el inversor y conectar directamente a la energía publica, ya que el inversor al parecer estaba en corto, se procede con el cierre de caso.',''),(49840,32,37,1,'MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23',5,50,'2026-02-13 00:00:00','14:30:00','2026-02-14','10:47:00',7,3,1,45,' 2026-Feb-14 10:47:00\r\nSe observa de nuevo operativo Santiago indica que era problema con el cable de poder de master \r\nse proce al ciere del caso \r\nELian bueno \r\n\r\n2026-Feb-13 15:27:00\r\nSe observa por fuera el siguiente master en Manizales - MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 Ariel informa: no hay energia en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-14 16:24:53','2026-Feb-13 15:27:00\r\nSe observa por fuera el siguiente master en Manizales - MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 Ariel informa: no hay energia en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49841,52,98,1,'5-8_BLOQUEADO_OLT 1 CAPETO',5,56,'2026-02-13 00:00:00','21:03:00','2026-02-14','07:30:00',7,3,1,6,' 2026-Feb-14 07:30:00\r\nSe valida en Capeto olt 1 se observa pones operativos y también onu en línea técnico de la zona indica que se Realizaron limpieza a los puertos pon se procede al cierre de caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-13 21:25:00\r\nSobre los PON se deshabilitaron y se volvieron a habilitar los PON están UP, pero los ONUs sigue saliendo Offline, se estaría a la espera de respuesta por parte de Ariel o Oswaldo.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-13 21:03:00\r\nSe observa PON del 5 a 8 de la OLT 1 de Capeto operativos pero todos los ONUs esta en offline, se le reporta a Oscar y Ariel , a la espera de mas información.\r\nLaura Arias ','2026-02-14 13:10:45','2026-Feb-13 21:25:00\r\nSobre los PON se deshabilitaron y se volvieron a habilitar los PON están UP, pero los ONUs sigue saliendo Offline, se estaría a la espera de respuesta por parte de Ariel o Oswaldo.',''),(49842,32,53,1,'MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23',5,50,'2026-02-13 00:00:00','14:30:00','2026-02-13','22:00:00',7,3,1,45,'Caso Duplicado\r\n\r\n2026-Feb-13 15:27:00\r\nSe observa por fuera el siguiente master en Manizales - MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 Ariel informa: no hay energia en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-14 03:42:17','2026-Feb-13 15:27:00\r\nSe observa por fuera el siguiente master en Manizales - MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 Ariel informa: no hay energia en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49843,37,56,1,'BELEN DE UMBRIA',5,56,'2026-02-13 00:00:00','21:31:00','2026-02-14','09:43:00',2,3,1,53,' 2026-Feb-14 09:43:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa: Belén de Umbría: La afectación impactó varios TK y nodos (Manizales, San José, Viterbo). Se identificó daño localizado a 6,7 km y caída de equipos DWDM y agregadores. Se realizaron mediciones, fusión de hilos, redistribución de cargas eléctricas y validación de módulos. El tráfico Manizales–San José y Manizales–Bogotá se normalizó desde las 10:00 PM del 13-02-2026 y los casos fueron cerrados.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-14 07:32:00\r\nSe observa de nuevo operativo, Azteca se informa que en seguimiento a afectación reportada, área de operación y mantenimiento confirma que se realiza distribución de cargas, restableciendo gestión y tráfico de red backbone, sin embargo, se continua en monitoreo debido a que no se logra recuperar operatividad en equipos que brindan salida a internet \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-13 10:14:00\r\nSobre MKT Belen de Umbría se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01605843 e informa: Se presenta saturación en el suroccidente del país. Afectando los departamentos de Choco Cauca Valle del Cauca y Risaralda. Debido a las fallas TK (2853116) Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayan (Manizales-Viterbo), BB Secundario San Jose - Manizales; San Jose- Risaralda, Nodo: Caída del DWDM Viterbo Posible tramo: San Jose Risaralda. Personal de operación y mantenimiento se encuentra fusionando fibra. \r\nSe estaría a la espera de mas información.\r\nLaura Arias.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-13 21:42:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Belen umbría se reporta a Oscar y al proveedor a la espera de mas información.\r\nLaura Arias. ','2026-02-14 15:13:46','2026-Feb-14 09:43:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa: Belén de Umbría: La afectación impactó varios TK y nodos (Manizales, San José, Viterbo). Se identificó daño localizado a 6,7 km y caída de equipos DWDM y agregadores. Se realizaron mediciones, fusión de hilos, redistribución de cargas eléctricas y validación de módulos. El tráfico Manizales–San José y Manizales–Bogotá se normalizó desde las 10:00 PM del 13-02-2026 y los casos fueron cerrados.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(49844,37,56,1,'BELALCAZAR',5,56,'2026-02-13 00:00:00','21:31:00','2026-02-14','06:20:00',198,3,1,53,' 2026-Feb-14 07:20:00\r\nSe observa de nuevo operativo, Azteca informa que Se soluciona saturación troncal en los BB secundarios Alban-San Juan; Beltrán-San juan; San Jose-La Virginia. Solución: TK 2853150 luego de la distribución de cargas, se ha reestablecido le gestión y trafico de los BB primario Manizales-Yumbo; Manizales-Medellín. BB secundario Manizales-Aránzazu; Manizales-Risaralda; Manizales-Manzanares; Manizales-Medellín junto a los dos agregadores y el nodo Filadelfia. \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Feb-13 22:00:00\r\nSobre MKT Belalcázar se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01605845 e informa: Se presenta saturación en el suroccidente del país. Afectando los departamentos de Choco Cauca Valle del Cauca y Risaralda. Debido a las fallas TK (2853116) Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayán (Manizales-Viterbo), BB Secundario San José - Manizales; San José- Risaralda, Nodo: Caída del DWDM Viterbo Posible tramo: San José Risaralda. Personal de operación y mantenimiento se encuentra fusionando fibra. \r\nLaura Arias. \r\n\r\n2026-Feb-13 21:45:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Belalcázar se reporta a Oscar y al proveedor a la espera de mas información.\r\nLaura Arias. \r\n','2026-02-14 12:50:49','2026-Feb-13 21:45:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Belalcázar se reporta a Oscar y al proveedor a la espera de mas información.\r\nLaura Arias.',''),(49845,65,55,1,'PALMIRA-CANDELARIA',5,54,'2026-02-14 00:00:00','02:32:00','2026-02-14','09:05:00',34,5,1,50,'2026-Feb-14 09:05:00\r\nEnlace nuevamente con link desde el sw mk de palmira \r\n\r\nMC manda caso de cierre indicando:\r\nCausa: Corte de FO por hurto de CE \r\nSolución: Se repone CE y se realiza labores de fusión\r\n \r\nSe procede al cierre del caso \r\n\r\n\r\n2026-02-14 07:39:00\r\nMC informa que personal se encuentra en punto de falla validando para la solución.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-14 06:31:00\r\nMC genera el numero de caso 4118869 y indica que el personal se encentra en el punto de falla a 18.6 km desde palmira, se evidencia hurto de caja de empalme. En el momento personal se encuentra validando para la solucion\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-14 06:22:00\r\nSe observa Caido enlace palmira -candelaria de pasa reporta Andres y a Fony para que nos regale los punto para reportar a MC \r\nYa palmira samanes y palmira MS 2 se encuentra saliendo por tulua y palmira Ms1 ya esta pasando trafico \r\nElian Bueno ','2026-02-14 15:04:41',' 2026-02-14 07:39:00\r\n\r\nMC informa que personal se encuentra en punto de falla validando para la solución.',''),(49846,46,37,1,'Los Santos (Chancos)',5,46,'2026-02-14 00:00:00','09:46:00','2026-02-14','14:24:00',32,5,1,65,' 2026-Feb-14 14:33:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Los Santos desde las 14:24.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-14 13:12:00\r\nJhon Santa informa el problema es en la cuadra donde están ubicados los equipos, ya están trabajando para reparar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-14 10:18:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Los Santos, sin link desde el OLT. Ya se informa a Jhon Santa. ','2026-02-14 21:09:40','2026-Feb-14 14:33:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Los Santos desde las 14:24.',''),(49847,70,56,1,'MULTIPLES ZONAS RH (AZTECA)',5,52,'2026-02-14 00:00:00','12:30:00','2026-02-14','19:43:00',163,16,1,53,'2026-Feb-14 19:43:00\r\nSobre las perdida de las zona de RH el proveedor envía cierre de caso e informa: Saturación Norte del país Se solventa la saturación en los anillos Norte y Oriente, asociada a múltiples fallas TK 2850981 Villavicencio Yopal, TK 2853104 Tunja Bucaramanga y TK 2853156 Yopal Tunja, eliminando las intermitencias en el BB Bogotá Tunja, específicamente en el enlace Tocancipá Bogotá. El área de Core e Ingeniería realizó un proceso de upload en Tunja para estabilizar las rutas y, adicionalmente, se conmutó por la ruta Work para disponer de toda la capacidad del BB Bogotá Tunja, eliminando pérdidas y saturaciones en los anillos Norte y Oriente.\r\nse procede con el cierre de caso interno.\r\nLaura Arias.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2026-Feb-14 130:0:00\r\n\r\n Se realiza reporta azteca sobre la perdidas generan numero de caso 01606129 e informan que Se presenta saturación en los anillos norte y oriente, debido a múltiples fallas, TK 2850981 Villavicencio – Yopal, TK 2853104 Tunja – Bucaramanga, TK 2853156 Yopal – Tunja, además de intermitencias en BB Bogotá – Tunja enlace Tocancipá – Bogotá a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-14 12:56:00\r\n\r\nSe observa perdidas en la siguientes zonas de Red Hogar por parte de Azteca ya se reporta con el proveedor \r\nMiraflores\r\nPauna\r\nEl cocuy \r\nChita\r\nAquitania \r\nLenguazaque\r\nCerinza\r\nOrocue\r\nRamiriquí\r\npaz de Rio \r\nSara calvo ','2026-02-15 01:02:43',' 2026-Feb-14 130:0:00\r\n\r\n Se realiza reporta azteca sobre la perdidas generan numero de caso 01606129 e informan que Se presenta saturación en los anillos norte y oriente, debido a múltiples fallas, TK 2850981 Villavicencio – Yopal, TK 2853104 Tunja – Bucaramanga, TK 2853156 Yopal – Tunja, además de intermitencias en BB Bogotá – Tunja enlace Tocancipá – Bogotá a la espera de información.',''),(49848,39,125,1,'Server_Flussonic_Imagine',5,52,'2026-02-14 00:00:00','14:00:00','2026-03-06','17:00:00',19,2,1,33,'2026-MAR-06 17:01:00\r\nKevin informa: ya se instalo nuevamente el servidor y quedo operando con normalidad\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-MAR-05 17:04:00\r\nKevin informa: \"El equipo ya llego a Cali, en el transcurso del día de mañana será instalado nuevamente\", a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-03 17:53:00\r\nKevin informa:\"Ya se paso equipo a Almacén se esta a la espera de que llegue a Cali para ser instalado\".\r\n \r\n2026-MAR-02 02:46:00\r\nKevin informa: \"El servidor ya lo devolvieron de Firma digital en donde estaba en garantía, ya solucionaron el problema , tenia un bloqueo en la Bios, por eso no dejaba instalar el Sistema operativo, ya se esta a la espera de que el proveedor le instale el Flussonic y Astra para ser retornado a Cali\", a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-26 09:51:00\r\nKevin informa: \"Sobre lo Del servidor de Imagine, los de soporte nos indicaron que aun continúan revisando y realizando Pruebas, ya que no observan ningún problema en el disco duro ni en la tarjeta Ram\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-20 06:43:00\r\nKevin informa: El día de hoy se enviará el equipo a soporte técnico del proveedor donde fue adquirido, para revisión por garantía.\r\nSe intentó realizar la reinstalación del sistema operativo; sin embargo, los errores en el kernel persisten, lo que indica un posible inconveniente a nivel de hardware, específicamente en el disco duro.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 13:46:00\r\nKevin informa que ay llegó el equipo y que está a la espera de revisión \r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-18 13:46:00 \r\nKevin informa que ay llego el equipo y que esta a la espera de revisión \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-17 13:13:00 \r\nSe sigue a la espera que llegue el equipo para hacer su revisión \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 20:17:00 \r\nFony informa que el sever de Imagine, no se pudo formatear, aparece un error en el Kernel, se debe enviar a Pereira para que Yined lo revise, indica que el día de mañana lo envían.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 15:55:00\r\nKevin informa que se va a programar para formatear el servidor y se le vuelva a instalar el Ubuntu, ya que aparecen errores en el Kernel y se ha bloqueado constantemente\r\nAdemás Yined también informa que Fony lo llevo a la oficina para formatearlo, mañana lo regresa nuevamente para Imagine\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-16 10:55:00\r\nSobre el server Fony lo reinicio pero se volvio a caer, indica reportarle a los encargados de TV, ya se le hizo el reporte a Kevin, a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 06:37:00\r\nFony informa que ahora se revisa.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 10:55:00\r\nNuevamente se encuentra por fuera, ya se les aviso a David mercado e indica que: \"Ya me comunico para el acceso y validar\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-14 20:47:00\r\nEl Multicast Imagine se encontraba bloqueado, se reinicio fisicamente y se encuentra nuevamente operativo, se deja en monitereo \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-14 16:47:00\r\nSe observa nuevamente por fuera el S_Flussonic_Imagine, sin link, se le informa a David Mercado \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-14 18:14:00\r\nEl Multicast Imagine se encontraba bloqueado, se reinicio fisicamente y se encuentra nuevamente operativo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2026-Feb-14 14:32:00\r\nSe llama al Jefe técnico David Mercado e informa que en estos momentos se encuentra en Santander de Quilichao dando solución a una falla que se presenta en esa ciudad, sin embargo dice que se va a a comunicar con fony para solicitar permisos de ingreso a la cabecera donde se encuentra el Server_Flussonic_Imagine y validar si hay personal que pueda ir en el transcurso del día. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-14 14:03:00\r\nSe observa por fuera el S_Flussonic_Imagine, con link pero no se observa ping ni trafico, se le informa a David Mercado e informa que ya van a verificar. ','2026-03-06 22:50:21','2026-MAR-05 17:04:00\r\nKevin informa: \"El equipo ya llego a Cali, en el transcurso del día de mañana será instalado nuevamente\", a la espera de mas informacion.',''),(49849,37,37,1,'PRINCIPAL MORICHAL ',5,55,'2026-02-14 00:00:00','17:32:00','2026-02-14','18:22:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-14 18:22:00\r\n david mercado informa: era por energia, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-14 17:59:00se evidencia nuevamente operativo, trafico restableciendo, a la espera de mas informacion por parte de fony\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-14 17:57:00\r\nse evidencia por fuera el MKT PRINCIPAL MORICHAL, se evidencia sin link desde SW MKT DIAMANTE, ya se reporto a fony a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas ','2026-02-14 23:42:05','2026-Feb-14 18:22:00\r\n david mercado informa: era por energia, se procede a cierre del caso ',''),(49850,48,144,1,'TUMACO',5,55,'2026-02-14 00:00:00','17:32:00','2026-02-14','19:23:00',10,17,1,79,'2026-02-14 19:23:00\r\nse evidencia nuevamente operativo el server con trafico restableciendo miguel informa: se reinicia el server, se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-14 19:10:00\r\nSobre el server cache de Tumaco Miguel informa: Ya están llegando los técnicos, por motivos de fiestas se ha complicado el transporte\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-02-14 18:07:00\r\nse observa caído el server cache de Tumaco con link pero sin respuesta local y sin trafico, ya se reporto a miguel, ya valida \r\nJaider Vargas ','2026-02-15 01:09:09',' 2026-02-14 19:23:00\r\nse evidencia nuevamente operativo el server con trafico restableciendo miguel informa: se reinicia el server, se procede con el cierre del caso ',''),(49851,37,50,1,'LA VEGA ',5,55,'2026-02-14 00:00:00','18:08:00','2026-02-14','20:55:00',176,16,1,71,' 2026-Feb-14 20:55:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, trafico restableciendo a la espera de informacion por parte de ufinet \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-14 19:36:00\r\n no se recibe repuesta por parte de jessica se procede a reportar a ufinet lo cual genera numero de caso  TIK-784764-B2X8  lo cual informa es por corte de fibra a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-14 19:34:00\r\nse evidencia por fuera el MKT LA VEGA, ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-15 16:22:18',' 2026-Feb-14 20:55:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, trafico restableciendo a la espera de informacion por parte de ufinet ',''),(49852,74,64,4,'AGUADAS (UFI25981)UFINET',5,55,'2026-02-16 00:00:00','07:00:00','2026-02-16','13:00:00',104,6,1,53,' 2026-Feb-16 16:59:00\r\nUfinet envía cierre de mantenimiento:\r\nObjetivo: Migrar los servicios al cable instalado para mitigar la condición crítica detectada en el tramo actual y asegurar la continuidad de los servicios\r\nEl objetivo de la ventana fue alcanzado dentro del tiempo acordado.\r\n \r\nSe procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-16 12:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Aguadas desde las 10:34, se consulta con Ufinet, e indican que el servicio podrá presentar intermitencias hasta las 16;00 una vez finalicen labores enviarían la información cierre de la actividad y la normalización total del servicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Feb-16 09:00:00\r\nSobre la cabecera de Aguadas se confirma con Ufinet y el servicio afectado por mantenimiento desde las 07:00:00 hasta las 16:00:00, puede que este intermitente en ese horario, se estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 08:50:00\r\nSe observa por fuera la Cabecera de Aguadas, debido a un mantenimiento que esta realizando el proveedor, numero de solicito UFI25981, e informa: Migrar los servicios al cable instalado para corregir una condición crítica detectada en la fibra óptica actual, eliminar el punto de riesgo y asegurar la estabilidad y continuidad del servicio.\r\nYa se llama al proveedor para confirmar el mantenimiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 20:08:00\r\nUFINET INFORMA: informa apertura de mantenimiento Durante actividades de verificación en el tramo, se identificó una condición crítica en el cable de fibra óptica, generando vulnerabilidad sobre la troncal y riesgo potencial de afectación masiva del servicio.\r\nPor lo anterior, se realizará intervención para modificación de ruta y aseguramiento del tendido, con el fin de eliminar el punto de riesgo detectado y garantizar la estabilidad y continuidad operativa del enlace.\r\nhora inicio:07:00:00\r\nhora fin:16:00:00\r\nJaider Vargas ','2026-02-16 22:23:34','2026-Feb-16 16:59:00\r\nUfinet envía cierre de mantenimiento:\r\nObjetivo: Migrar los servicios al cable instalado para mitigar la condición crítica detectada en el tramo actual y asegurar la continuidad de los servicios\r\nEl objetivo de la ventana fue alcanzado dentro del tiempo acordado.\r\n \r\nSe procede con cierre de caso',''),(49853,37,50,1,'TUMACO IPTECH',5,52,'2026-02-15 00:00:00','07:40:00','2026-02-15','09:25:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-15 09:25:00\r\niptech solicita confirmación de servicio, envian cierre de caso indicando \"Realizando la respectiva validacion se presento un bloqueo en el equipo principal de Core el cual nos afecto nuestros servicios\", Se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 09:11:00\r\nNuevamente operativo iptech, trafico subiendo , servicio de Tumaco masivos 1 nuevamente por iptech, a la espera de mas información por parte del proveedor, tv aun por respaldo \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 08:59:00\r\niptech informa: \"personal se encuentra realizando la respectiva validación\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 08:40:00\r\nSe llama a iptech, indican que se presenta falla masiva entregan numero de caso GI-48785, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 07:42:00\r\nse encuentra por fuera Tumaco Por iptech, ya se reporta al proveedor, MkTik MS1 se respaldo por Azteca','2026-02-15 16:33:57','2026-Feb-15 09:25:00\r\niptech solicita confirmación de servicio, envian cierre de caso indicando \"Realizando la respectiva validacion se presento un bloqueo en el equipo principal de Core el cual nos afecto nuestros servicios\", Se procede al cierre de caso',''),(49854,60,130,1,'Istmina',5,52,'2026-02-15 00:00:00','00:00:00','2026-02-15','07:39:00',150,6,1,53,'2026-Feb-15 07:39:00\r\nNuevamente operativo, con link desde el mktt de istmina, se confirma con Santiago servicio, se procede al cierre de caso. \r\n\r\n2026-Feb-15 06:40:00\r\nse observa por fuera el Modulador IP Mod2_Istmina (172.20.62.3), Se observa Puerto NMS con Link y trafico pero sin repuesta local, ya se reporto a Antonio para su revisión ','2026-02-15 14:04:33','2026-Feb-15 06:40:00\r\nse observa por fuera el Modulador IP Mod2_Istmina (172.20.62.3), Se observa Puerto NMS con Link y trafico pero sin repuesta local, ya se reporto a Antonio para su revisión ',''),(49855,60,130,1,'ARAUCA',5,52,'2026-02-15 00:00:00','07:30:00','2026-02-16','07:57:00',82,6,1,72,'2026-Feb-16 07:57:00\r\nSobre los moduladores de Arauca se observa nuevamente operativo , se procede con el cierre del caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Feb-15 19:11:00\r\nSobre los moduladores de Arauca Royer confirma señal de TV normal, y lo equipos serán reiniciados mañana a primera hora. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 13:54:00\r\nSe le solicita información a Royer e informa que aun no se ha podido comunicar con alguien en la zona para validar. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 08:45:00\r\nRoyer indica que ya va a validar \r\n \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 07:41:00\r\nSe observa por fuera con link y tráfico en data pero sin respuesta local\r\n Mod-2-TDT_Arauca\r\nMod1_IP-Analogic_Arauca\r\nMod2_IP-Analogic_Arauca\r\nSe le informa a Royer. a la espera de mas información ','2026-02-16 13:16:22','2026-Feb-15 19:11:00\r\nSobre los moduladores de Arauca Royer confirma señal de TV normal, y lo equipos serán reiniciados mañana a primera hora. ',''),(49856,60,37,1,'LA DORADA',5,52,'2026-02-15 00:00:00','00:00:00','2026-02-15','11:50:00',193,3,1,45,'2026-Feb-15 11:50:00\r\nNuevamente operativo, se procede al cierre de caso \r\n\r\n2026-Feb-15 06:40:00\r\nSe observa bloqueado el modulador TDT 2 de La Dorada (10.1.1.108), con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oswaldo. ','2026-02-15 17:19:23','2026-Feb-15 06:40:00\r\nSe observa bloqueado el modulador TDT 2 de La Dorada (10.1.1.108), con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oswaldo.',''),(49857,65,50,1,'SW_MKTIK_PALMIRA',5,52,'2026-02-15 00:00:00','06:38:00','2026-02-15','07:32:00',34,5,1,50,'2026-Feb-15 07:32:00\r\nNuevamente operativo con link, trafico estable.\r\n \r\n\r\n2026-Feb-15 06:52:00\r\nSe observa Caído SW_MKTIK_PALMIRA sin link desde SW_MKTIK_CANDELARIA, Se le informo a andres, y fony. ','2026-02-15 15:40:25','2026-Feb-15 06:52:00\r\nSe observa Caído SW_MKTIK_PALMIRA sin link desde SW_MKTIK_CANDELARIA, Se le informo a andres, y fony. ',''),(49858,46,37,1,'MARROQUIN',5,52,'2026-02-15 00:00:00','08:10:00','2026-02-15','12:00:00',19,2,1,33,'2026-Feb-15 12:05:00\r\nAlarma nuevamente operativa. se procede al cierre de caso \r\n\r\n2026-Feb-15 09:00:00\r\nse observa bloqueada la alarma de marroquin, se valida con link desde el mktit pero sin respuesta local, ya se le informo al jefe técnico David mercado e indica que ya validamos a ver \r\n ','2026-02-15 17:22:40','2026-Feb-15 09:00:00\r\nse observa bloqueada la alarma de marroquin, se valida con link desde el mktit pero sin respuesta local, ya se le informo al jefe técnico David mercado e indica que ya validamos a ver \r\n ',''),(49859,60,0,1,'MANIZALES',5,56,'2026-02-15 00:00:00','10:34:00','0000-00-00','00:00:00',7,3,1,45,'2026-Febr-15 10:53:00\r\nsobre el Mod_IP_Analogo_Manizales\r\nse observa nuevamente operativo.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Febr-15 10:53:00\r\nse observa bloqueado el Mod_IP_Analogo_Manizales se valida con trafico y link ok, se le informa al jefe técnico Santiago a espera de mas información.\r\nLaura Arias','2026-02-15 16:13:46','2026-Febr-15 10:53:00\r\nsobre el Mod_IP_Analogo_Manizales\r\nse observa nuevamente operativo.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Febr-15 10:53:00\r\nse observa bloqueado el Mod_IP_Analogo_Manizales se valida con trafico y link ok, se le informa al jefe técnico Santiago a espera de mas información.\r\nLaura Arias',''),(49860,32,83,1,'M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas',5,52,'2026-02-15 00:00:00','01:40:00','2026-02-15','15:44:00',5,3,1,45,'2026-Feb-15 15:44:00\r\nSobre el master por fuera Mz2 Reversadero Busetas Camilo torres 172.20.68.14--172.20.68.15 Dosquebradas, Santiago indica: se reinició eléctricamente nuevamente operativo.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-15 08:17:00\r\nse observa master por fuera Mz2 Reversadero Busetas Camilo torres 172.20.68.14--172.20.68.15 Dosquebradas, Santiago indica: \"Esto se revisa más tarde, en este momento estamos atendiendo daño múltiple en Cuba\" \r\n\r\n','2026-02-15 21:23:29','2026-Feb-15 08:17:00\r\nse observa master por fuera Mz2 Reversadero Busetas Camilo torres 172.20.68.14--172.20.68.15 Dosquebradas, Santiago indica: \"Esto se revisa más tarde, en este momento estamos atendiendo daño múltiple en Cuba\"',''),(49861,32,83,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,52,'2026-02-15 00:00:00','10:00:00','2026-02-15','16:39:00',1,3,1,45,'2026-Febr-15 16:39:00\r\nsobre el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183),técnico informa realizo reinicio nuevamente operativo.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\n\r\n2026-Feb-15 11:10:00\r\nse observa por fuera el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183), Santiago Informa; \"en el sector de estalló un transformador, deben estar trabajando los de la empresa de energía\" ','2026-02-15 22:01:48','\r\nse observa por fuera el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183), Santiago Informa; \"en el sector de estalló un transformador, deben estar trabajando los de la empresa de energía\"',''),(49862,48,116,1,'SERVER_CACHE_TELCO',5,56,'2026-02-15 00:00:00','10:40:00','2026-02-18','14:19:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-18 14:19:00\r\nYined autoriza el desmonte del equipo, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 13:18:00 \r\nSobre el server de telco Miguel informa que van a desmontar el equipo, a la espera de que envie el correo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-16 17:30:00\r\nMiguel informa que el server Se encendió temporalmente para tener monitoreo del equipo, hoy en la noche se va pasar todo, a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Febr-16 16:17:00\r\nMiguel informa que mañana 2026/Feb/16 se monta en el nuevo lugar, a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Febr-15 10:40:00\r\nse observa caido el server cache telco se encuentra sin link, actualmente no esta en uso, se le reporta al jefe técnico Miguel.\r\nLaura Arias. ','2026-02-18 22:42:55','2026-Feb-18 14:19:00\r\nYined autoriza el desmonte del equipo, se procede con el cierre del caso.',''),(49863,65,20,1,'PALMIRA-CANDELARIA ',5,52,'2026-02-15 00:00:00','13:08:00','2026-02-15','15:32:00',34,5,1,74,' 2026-Feb-15 16:41:00\r\nSobre el Enlace Palmira - Candelaria, MC envía cierre de caso e informa: Se informa RFO\r\nCausa: atenuación a 1.5 km de 3.4db por fusión \r\nSolución: Se corrige Fusión\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 15:32:00\r\nSobre el Enlace Palmira - Candelaria, se observa nuevamente operativo los tres puertos, se estaría a la espera de mas información por parte de MC, trafico de los MS nuevamente por Cali\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 15:17:00\r\nEn el momento se observa por fuera el enlace, trafico operativo por Tulua\r\nSobre el Enlace Palmira - Candelaria MC informa: Se informa que el personal técnico toma medidas observando un evento a los 1.5 km con una atenuación de 3.4db, se procede a corregir.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 14:09:00\r\nSe reinicia de manera física, enlace nuevamente operativo.\r\nSe genero caso con mc 4118921 para revisar el enlace entre candelaria y Palmira, se le solicita validar potencias ya que se encuentran muy altas.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 13:05:00\r\nSe observa Caído SW_MKTIK_PALMIRA sin link desde SW_MKTIK_CANDELARIA, Aun no se han pasado los masivos por respaldo ya que no tenemos gestión de los equipos desde acá, se esta validando con Daniel Saldarriaga y jhon santa también ya se informo a andres, fony y MC ','2026-02-15 22:13:06','2026-Feb-15 16:41:00\r\nSobre el Enlace Palmira - Candelaria, MC envía cierre de caso e informa: Se informa RFO\r\nCausa: atenuación a 1.5 km de 3.4db por fusión \r\nSolución: Se corrige Fusión\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(49864,37,37,1,'MANTA',5,56,'2026-02-15 00:00:00','13:37:00','2026-02-15','14:57:00',162,16,1,71,'2026-Feb-15 14:57:00\r\nSobre el mkt de manta se valida nuevamente operativo con uptime y trafico restableciendo, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\n\r\n2026-Feb-15 13:45:00\r\nse observa caído el mkt de manta se reporta a Jesica para descartes de primer nivel , a espera de mas información.\r\nLaura Arias ','2026-02-15 22:12:05','2026-Feb-15 13:45:00\r\nse observa caído el mkt de manta se reporta a Jesica para descartes de primer nivel , a espera de mas información.\r\nLaura Arias',''),(49865,65,20,1,'TV_COLON_CHAMPAÑAT',5,50,'2026-02-15 00:00:00','18:50:00','2026-02-16','11:57:00',19,2,1,33,'2026-Feb-16 11:57:00\r\nSobre la falla sin señal de tv Colon- Champañat MC envía cierre de caso informa, Causa: Afectación por vandalismo como solución se recupero reserva y se instalo una caja de empalme, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-16 06:37:00\r\nFony informa que ahora se revisa.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 22:00:00\r\nMC informa que Fony va realizar una toma de lectura desde Colon, se le pregunta Fony para confirmar dicha información y hasta el momento no se obtiene respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-15 19:33:00\r\nFony solicita generar caso con MC sobre el enlace Colon - Champañat por sin señal de TV, MC genera el siguiente numero de caso  4118927 e informa: se le notifica al JR quien informa que se requiere acompañamiento para la antena de Champañat\r\nFony hará el acompañamiento, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-16 17:18:40','2026-Feb-16 06:37:00\r\nFony informa que ahora se revisa.',''),(49866,65,20,1,'SANTANDER_QUILICHAO-CABLENETWORK',5,50,'2026-02-16 00:00:00','07:02:00','2026-02-17','19:30:00',37,2,1,33,'2026-Feb-17 19:30:00\r\nFony informa que ya se realizo la corrección del enlace indica que se realizaron nuevas fusiones en los empalmes así la potencia mejoro. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-17 12:20:00\r\nSobre el enlace de Santander de Quilichao se observa nuevamente operativo con link por cable Network, Fony informa Fibra atenuada por vandalismo Se corrigió la atenuación, se observa tiene la potencia muy alta y tiene errores CRC se le informa a Fony indica lo van a revisar.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n 2026-Feb-16 20:04:00\r\nFony informa que se continua validando el día de mañana debido que la falla esta en una zona de alto riesgo. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 16:04:00\r\nFony informa que CableNetwork se encuentra validando \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-16 12:22:00\r\nSobre el enlace de Santander de Quilichao - puerto tejada con cable network Fony informa: El proveedor esta revisando ya que no presenta ninguna afectación.\r\nTambién se deshabilito y se habilito el puerto pero no subió trafico, se estaría ala espera de mas información por parte Fony\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-16 07:02:00\r\nSe observa enlace caído de Santander de Quilichao(cable-Network)trafico operativo por Mc ,ya se reporto a Fony , a espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-18 00:48:57','2026-Feb-16 12:20:00\r\nSobre el enlace de Santander de Quilichao se observa nuevamente operativo con link por cable Network, Fony informa Fibra atenuada por vandalismo Se corrigió la atenuación, se observa tiene la potencia muy alta y tiene errores CRC se le informa a Fony indica lo van a revisar.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(49867,37,37,1,'Cerinza',5,15,'2026-02-16 00:00:00','09:37:00','2026-02-16','13:46:00',168,16,1,53,' 2026-Feb-16 13:46:00\r\nYa se encuentra MK nuevamente operativo, se observan tráficos normalizados y cuentas logueadas, se esta a la espera del cierre de caso por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-16 10:14:00\r\nJessica solicita validar con el proveedor ya que la energia se normalizo en la cabecera, se establece comunicacion con azteca e indican: equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se pierde gestión y tráfico en el nodo de Cerinza BY y su dependiente Betéitiva, por posible falla eléctrica. se queda a la espera de mas informaron.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-16 10:14:00\r\nSe consulta con Jessica e indica que en el sector se esta haciendo movimiento de posteria, adicional se encuentran con suspensión de energia en el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-16 09:45:00\r\nSe observa caido el MK de Cerinza, ya se esta consultando con Oscar si se esta presentando alguna afectación de energia. ','2026-02-16 20:01:32','2026-Feb-16 13:46:00\r\nYa se encuentra MK nuevamente operativo, se observan tráficos normalizados y cuentas logueadas, se esta a la espera del cierre de caso por parte de Azteca.',''),(49868,6,56,1,'IPTech y Azteca (Tumaco)',5,46,'2026-02-16 00:00:00','10:57:00','2026-02-16','21:25:00',10,17,1,79,'2026-Feb-16 21:25:00\r\nAzteca envia RFO sobre el caso informando lo siguiente \"Causa: Corte de fibra por daño en caja de empalme. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico en el nodo de San Andrés de Tumaco NR y su dependiente OLT después de que personal realizara desplazamiento y evidenciara afectación en el vano se realiza migración de hilos afectación de fibra en vano.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-15 12:58:00\r\nIPTech informa: \"En el momento personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la falla para validar que inconveniente se presenta, apenas tengamos un avances estaremos informando\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-16 12:40:00\r\nAzteca informa: \"Nos encontramos a la espera de la coordinación logística y de las acciones a implementar frente a la falla reportada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-16 11:34:00\r\nTráficos estables por Telefónica de los canales y de los Mktik masivos de Tumaco Corp, Ms1 y Ms2\r\nSe llama a los proveedores, generan caso 01606736 e informan:\r\n-Azteca, caso 01606736: Se pierde gestión y tráfico en el nodo de San Andrés de Tumaco NR y su dependiente OLT, por presunta falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\n-IP Tech, caso GI48801: Indican que presenta una falla general en la zona, a la espera de avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-16 11:06:00\r\nSe observa caído IPTech y Azteca en Tumaco desde las 10:57, con link desde el router de borde pero sin tráfico, ya se valida el reespaldo por telefónica y reporta a los proveedores.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-17 02:48:40','2026-Feb-16 12:58:00\r\nIPTech informa: \"En el momento personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la falla para validar que inconveniente se presenta, apenas tengamos un avances estaremos informando\"',''),(49870,65,20,1,'CARTAGO-UNION',5,55,'2026-02-16 00:00:00','12:30:00','2026-02-16','17:37:00',47,5,1,50,' 2026-Feb-16 17:37:00\r\n solicita validar el estado del enlace.Siendo las 17:22 el Noc de Legon confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Corte de fibra en vano como solucion se migra hilos entre dos caja de empalme\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-16 14:46:00\r\nMC informa: siendo las 14:38 el jefe zonal indica que se toma medida y evidencia evento a 14 kilometros, Personal en desplazamiento a punto de medida.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-16 14:12:00\r\n se estaba rayando el enlace de ufinet en la cabecera de Tuluá ,se pasa trafico por Dosquebradas de zarzal , Roldanillo y Toro,MC realizara la toma de lectura a las 14:30 que abra la oficina.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-16 13:01:00\r\n se hace reporte con MC, numero ticket 4119210 a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-16 12:35:00\r\nse evidencia el enlace por fuera CARTAGO-UNION, sin link ya se reporto a andres a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-16 23:01:54',' 2026-Feb-16 17:37:00\r\n solicita validar el estado del enlace.Siendo las 17:22 el Noc de Legon confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Corte de fibra en vano como solucion se migra hilos entre dos caja de empalme',''),(49869,51,37,1,'MIRANDA',5,50,'2026-02-16 00:00:00','12:00:00','2026-02-17','13:07:00',157,2,1,33,' 2026-Feb-17 13:07:00 \r\nSobre la alarma de energía se observa nuevamente operativa, se encontraba bloqueada, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 20:02:00 \r\nse observa trafico de Miranda normalizado desde alrededor de las 18:30, el trafico ha estado estable pero se observa aun por fuera la alarma de energía de Miranda sin Link desde el MkTik, Fony indica que aun hay barrios sin servicio de electrico. Pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 12:40:00\r\nSobre la disminución de trafico en Miranda Alex confirma que no hay energía en el sector, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 12:17:00\r\nSe presenta disminución de trafico en Miranda, se observa varias cuentas en Waiting y deslogueadas, también se observa por fuera la alarma de energía, ya se le reporto a Fony para que me colabore validando si presenta falla de energía en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-17 18:28:27','2026-Feb-17 13:07:00 \r\nSobre la alarma de energía se observa nuevamente operativa, se encontraba bloqueada, se procede con el cierre del caso interno.',''),(49871,44,20,1,'Cartago -- Armenia',5,51,'2026-02-16 00:00:00','15:30:00','2026-02-16','20:45:00',9,3,1,45,' 2026-Feb-16 21:50:00\r\nMC envía cierre de caso\r\n\r\nRFO:  Se presentó corte a 20 Km  de Cartago por podas de terceros, para la solución se corre una reserva de FO y se realiza sangria.\r\n\r\nSe procede con cierre de caso interno\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-16 20:21:00\r\nMC informa: Se encontró la red afectada por un machetazo en la fibra, aparentemente ocasionado por labores de poda en el sector. Se procede a recuperar la reserva y se realizará una sangria.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-16 19:13:00 \r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 19:00 el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando validación en el punto de medida.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 18:26:00 \r\nMC envía el siguiente avance \"Por medio de la presente informamos que siendo las 18:20 el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando validación en el punto de medida.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 17:35:00 \r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 17:30 el jefe zonal indica que el personal se encuentra cerca del punto de medida.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 16:54:00 \r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 16:50 el jefe zonal indica que se toma medida y se evidencia evento a 20 kilometros. Personal en desplazamiento a punto de medida.\" Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 16:22:00 \r\nMC informa El jefe zonal indica que se procede con desplazamiento para la toma de medidas\r\nSe genera el numero de TK 4119286\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 16:00:00\r\nse encuentra por fuera enlace Cartago -- Armenia, ya se reporta a MC PARA VALIDAR ','2026-02-17 03:10:02','2026-Feb-16 21:50:00\r\nMC envía cierre de caso\r\n\r\nRFO:  Se presentó corte a 20 Km  de Cartago por podas de terceros, para la solución se corre una reserva de FO y se realiza sangria.\r\n\r\nSe procede con cierre de caso interno',''),(49872,54,50,1,'El Cocuy',5,15,'2026-02-16 00:00:00','17:28:00','2026-02-20','11:59:00',169,16,1,71,'2026-Feb-20 11:59:00\r\nSe consulta con Jessica y se valida con el usuario, e indican que ya no se presenta falla con la Pag. continua en funcionamiento normal sin afectación, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-17 08:58:00\r\nSobre el fallo de paginas en el Cocuy Jessica informa: Respecto a este caso, el coord. se encuentra atendiendo otro mcpio, ya le comento para cuando este en el cocuy re pueda hacer la revisión, muchas gracias\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 18:26:00\r\nAzteca genera numero de Ticket 01606892 y solicitan lo siguiente: Se solicitan las siguientes evidencias: 1. Cuál es mi IP 2. Pantallazo de la falla de la página web 3. Ping a la página web que presenta falla 4. Tracert a la página web que presenta falla 5. Nslookup a la página web que presenta falla. Ya se solicito acceso remoto con Jessica.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 17:28:00\r\nSe evidencia desde el MK que la pagina afectada: viajaconmahomaelcocuy.com [216.246.47.58] desde la IP de origen de Azteca, no se logra establecer conexión hacia el sitio de destino mencionado, se procede a reportar al proveedor adjuntando las evidencias necesarias y se queda a la espera de mas informacion. ','2026-02-20 17:18:55','2026-Feb-16 08:58:00\r\nSobre el fallo de paginas en el Cocuy Jessica informa: Respecto a este caso, el coord. se encuentra atendiendo otro mcpio, ya le comento para cuando este en el cocuy re pueda hacer la revisión, muchas gracias',''),(49873,38,0,1,'CACTI_NAC-RESPALDO',5,53,'2026-02-16 00:00:00','20:20:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,65,'2026-Feb-16 20:20:00\r\nSe observa caído el CACTI_NAC-RESPALDO (10.2.60.95) ya que se retiro el disco duro para ponerlo en el servidor de la Wiki, Jhon Edwin informa quedara por fuera de monitoreo.\r\nYuly Rendon','2026-02-17 02:26:46','2026-Feb-16 20:20:00\r\nSe observa caído el CACTI_NAC-RESPALDO (10.2.60.95) ya que se retiro el disco duro para ponerlo en el servidor de la Wiki, Jhon Edwin informa quedara por fuera de monitoreo.\r\nYuly Rendon',''),(49874,32,97,1,'M-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA',5,53,'2026-02-16 00:00:00','15:18:00','2026-02-24','11:05:00',32,5,1,50,'\r\n2026-Feb-24 11:03:00\r\nJhon jairo Santa informa \r\n\"Ya se realizó migración de los usuarios que se conectaban a este máster por favor lo pueden bajar de monitoreo\"Se procede a desmonte de monitoreo\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Feb-18 17:34:00\r\n jhon jairo informa: aun se esta migrando los usuarios a ftth\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-16 15:18:00\r\nSe encuentra caído el Master TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA (172.20.17.20), Jhon Jairo informa que el modulo del master se quemo, por lo tanto se van a pasar a los usuarios a FTTH, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-02-24 16:21:11','2026-Feb-18 17:34:00\r\n jhon jairo informa: aun se esta migrando los usuarios a ftth',''),(49875,6,50,1,'CIRION',5,56,'2026-02-17 00:00:00','00:00:00','2026-02-17','07:02:00',41,17,1,79,'2026-Feb-17 07:02:00\r\nCaso duplicado\r\nLaura Arias Zuluaga \r\n\r\n2026-Feb-17 00:00:00\r\nSe observa por fuera el proveedor de Cirion en la cabecera de Pasto Telco, desde el Router de Borde puerto con link pero muy poco trafico, Kevin indica que el desde el equipo de Cirion el puerto no tiene link, ya se genero caso con el proveedor, ya se esta validando\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-02-17 12:19:13','2026-Feb-17 00:00:00\r\nSe observa por fuera el proveedor de Cirion en la cabecera de Pasto Telco, desde el Router de Borde puerto con link pero muy poco trafico, Kevin indica que el desde el equipo de Cirion el puerto no tiene link, ya se genero caso con el proveedor, ya se esta validando\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(49876,37,64,1,'CAICEDO',5,56,'2026-02-17 00:00:00','03:00:00','2026-02-17','07:34:00',41,17,1,79,'2026-Febr-17 07:47:00\r\nsobre el MKT de Caicedo se observa nuevamente operativo con link y trafico restableciéndose, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-02-17 03:00:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Caicedo Miguel informa que se encuentra terminando una fusiones sobre un mantenimiento que esta realizando.\r\nLaura Arias Zuluaga. ','2026-02-17 13:06:40','2026-02-17 03:00:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Caicedo Miguel informa que se encuentra terminando una fusiones sobre un mantenimiento que esta realizando.\r\nLaura Arias Zuluaga.',''),(49877,37,55,1,'ZIPAQUIRA RH',5,56,'2026-02-17 00:00:00','01:46:00','2026-02-17','09:39:00',197,16,1,71,'2026-02-17 09:39:00\r\nNuevamente operativo el MKT de Zipaquirá MC informa: Durante las validaciones realizadas se detecta bloqueo sobre la interfaz WAN, por lo que se realiza una reconfiguración de la misma y se recupera operatividad del servicio.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-02-17 09:01:00\r\nSobre la cabecera de Zipaquirá, energía con normalidad, Oscar solicita generar caso con el proveedor, 4119465 e informan: No se observa falla física, se escala al área de @SoporteISP.\r\nA la espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-02-17 01:46:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Zipaquirá, ya se le reporto a Jessica para los descartes de primer nivel.\r\nLaura Arias Zuluaga. ','2026-02-17 16:07:07','2026-02-17 09:01:00\r\nSobre la cabecera de Zipaquirá, energía con normalidad, Oscar solicita generar caso con el proveedor, 4119465 e informan: No se observa falla física, se escala al área de @SoporteISP.\r\nA la espera de mas información.',''),(49878,60,59,1,'MULTIPLES_EQUIPOS_MULTICAS',5,50,'2026-02-17 00:00:00','12:00:00','2026-02-17','14:03:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-17 14:07:00\r\nNuevamente con respuesta los equipos desde las 14:03 junto con la wan de Cirion en Pasto Madrigal, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 06:29:00\r\nSe observa por fuera los siguientes equipos de multicast en la cabecera de Pasto telco, Kevin informa que es debido a la caída de Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-17 22:59:37','2026-Feb-17 14:07:00\r\nNuevamente con respuesta los equipos desde las 14:03 junto con la wan de Cirion en Pasto Madrigal, se procede con el cierre del caso.',''),(49879,65,59,1,'CIRION_PASTO_TELCO',5,56,'2026-02-17 00:00:00','00:00:00','2026-02-17','14:07:00',41,17,1,79,'2026-Feb-17 14:39:00\r\nEl problema fue por fusión afectada en nodo de Cirión al momento de trasladarse el equipo de borde a La Carolina. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 14:07:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Pasto Madrigal desde las 14:03, tráfico subiendo. A la espera de mayor información por parte de Cirion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 12:27:00\r\nJhon Edwin informa que actualmente estamos esperando que haya personal de Cirion en el nodo de ellos para cambiar el hilo de fibra. \r\nTambién Cirion informa que desde el equipo de ellos continúan sin recibir potencia, adjuntan evidencia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 11:43:00\r\nSe consulta avances con Cirion, informan que tras realizar una nueva revisión del enlace, se ha verificado que ya se está recibiendo potencia, más sin embargo el puerto no levanta link. El caso se continúa revisando junto con los ingenieros encargados.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 07:29:00\r\nSobre el enlace de Cirion en Pasto telco se escalo con nivel 5 e informa: Se escale el caso con Alejandro Nivel 5 e indican que ya van a revisar el caso, ya tomaron nuestras evidencias de potencia y que en 20 minutos me devolvían la llamada , se le solicito potencia en ambos lado, y si es posible acompañamiento del personal para seguir validando, ya que aun no sube link en el equipo de ellos, ya se reinicio el Sw para descartar un posible bloqueo pero continua por fuera.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-02-17 00:00:00\r\nSe observa por fuera el proveedor de Cirion en la cabecera de Pasto Telco, desde el Router de Borde puerto con link pero muy poco trafico, Kevin indica que el desde el equipo de Cirion el puerto no tiene link, ya se genero caso con el proveedor, ya se esta validando.\r\nLaura Arias Zulaga ','2026-02-17 20:07:34','2026-Feb-17 14:39:00\r\nEl problema fue por fusión afectada en nodo de Cirión al momento de trasladarse el equipo de borde a La Carolina. Se procede con el cierre del caso.',''),(49880,6,37,1,'Tumaco (Azteca, IPTech, Telefónica)',5,46,'2026-02-17 00:00:00','09:40:00','2026-02-17','10:10:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-17 10:17:00\r\nNuevamente operativo Tumaco desde las 10:10, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. En los log aparece que fue probablemente por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 09:46:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Tumaco por los tres proveedor, ya se le reporto a Miguel, a la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-17 17:05:21','2026-Feb-17 10:17:00\r\nNuevamente operativo Tumaco desde las 10:10, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. En los log aparece que fue probablemente por energía.',''),(49881,48,81,1,'DNS_TELCO',5,50,'2026-02-17 00:00:00','07:30:00','2026-02-24','16:20:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-24 16:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Miguel informa que se monto un nuevo servidor, se instaló una versión de Ubuntu y se configuró la conexión a través del puerto Ethernet 4 del MikroTik Madrigal, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-24 14:20:00\r\nSe consulta con Miguel avances acerca del SERVER-DNS-CACHE-TELCO, e indican que ya se encuentran configurando el equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-23 08:06:00\r\nSe recibe informacion por parte de miguel indicando que se logro conseguir un server con más capacidades, se esta a la espera de que se realice la instalación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-20 17:26:00\r\nMiguel informa que hoy se le instaló Ubuntu, queda pendiente montarlo el día Lunes.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-19 15:28:00\r\nSophia informa que el Server DNS no da imagen, por lo que se va a formatear y a volver a montar el día de mañana 20/02/2026.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 21:19:00 \r\nMiguel informa que el DNS ya se encuentra conectado al mikrotik en la nueva cabecera, Sophia se encuentra revisando para identificarlo ya que ya hay dos e indica que mañana sigue revisando si falta algo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-17 19:37:00\r\nMiguel informa nos falta aun montarlo en la nueva cabecera ya organizamos para montarlo mañana a primer hora\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-17 08:01:00\r\nSe observa caído server dns cache_telco , se informa a miguel indica ahora lo revisa , a espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-24 21:59:16','2026-Feb-24 16:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Miguel informa que se monto un nuevo servidor, se instaló una versión de Ubuntu y se configuró la conexión a través del puerto Ethernet 4 del MikroTik Madrigal, se procede con el cierre de caso.',''),(49882,74,53,4,'ENLACE_CARTAGO_ARMENIA',5,50,'2026-02-17 00:00:00','08:28:00','2026-02-17','12:21:00',9,3,1,45,'2026-Feb-17 09:00:00\r\nCaso erroneo \r\nJaider Olaya\r\n\r\n2026-Feb-17 09:00:00\r\nJose Antonio solicita generar caso con MC para realizar certificación para el día de mañana 18-02-2026 07:00:00 sobre el enlace Cartago - Armenia, MC informa: Por medio de la presente informamos que por parte de legón solicitan certificación sobre el enlace Cartago Armenia para mañana 18-02-2026 a las 07:00am.\r\nSe valida con el jefe zonal y se confirma actividad para mañana, según lo solicitado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-17 16:46:58','2026-Feb-17 09:00:00\r\nJose Antonio solicita generar caso con MC para realizar certificación para el día de mañana 18-02-2026 07:00:00 sobre el enlace Cartago - Armenia, MC informa: Por medio de la presente informamos que por parte de legón solicitan certificación sobre el enlace Cartago Armenia para mañana 18-02-2026 a las 07:00am.\r\nSe valida con el jefe zonal y se confirma actividad para mañana, según lo solicitado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49883,74,107,1,'ENLACE_CARTAGO_ARMENIA_MC',5,50,'2026-02-18 00:00:00','07:00:00','2026-02-18','20:45:00',9,3,1,45,'2026-Feb-18 20:45:00\r\nSe esta a la espera para reprogramar el mantenimiento. se dará cierre a este caso y se abrirá uno nuevo cuando la fecha sea confirmada \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-18 11:31:00\r\nSobre la certificación MC reprogramara el mantenimiento, por falla que presentamos sobre la red, se estaría a la espera de confirmación de fecha de reprogramación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 09:23:00\r\nSobre la certificación MC informa: Personal de MC en cartago, se procederá a realizar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 07:22:00\r\nSobre la certificación MC informa: el personal MC hablo con personal de Legón y se acordó realizar la actividad de 08:30 am a 12:00.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-17 07:00:00\r\nJose Antonio solicita generar caso con MC para realizar certificación para el día de mañana 18-02-2026 07:00:00 sobre el enlace Cartago - Armenia, MC genera el siguiente numero de caso 4119480 e informa: Por medio de la presente informamos que por parte de legón solicitan certificación sobre el enlace Cartago Armenia para mañana 18-02-2026 a las 07:00am.\r\nSe valida con el jefe zonal y se confirma actividad para mañana, según lo solicitado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-19 02:12:23','2026-Feb-18 20:45:00\r\nSe esta a la espera para reprogramar el mantenimiento. se dará cierre a este caso y se abrirá uno nuevo cuando la fecha sea confirmada ',''),(49889,52,68,1,'1_4_16 OLT CAICEDO',5,56,'2026-02-18 00:00:00','07:53:00','2026-02-19','20:57:00',41,17,1,79,'2026-Feb-19 20:57:00\r\nAdrián informa que ya se traslado el pon 16 del olt Caicedo 1 al olt ZTE de Madrigal (10.10.42.4) a la Tarjeta 5 pon 12, todos los pones operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-19 12:02:00\r\nAdrian Ibarra informa:\r\nPon 16 OLT CAICEDO 1 (172.40.34.130), pendiente por migrar de cabecera en horas de la tarde.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 20:31:00\r\nSobre los pones de Pasto se validan y se observa lo siguiente :\r\n \r\nOlt Caicedo (172.40.34.130) Operativo pones 1 y 4 el pon 16 aun por fuera \r\nCAICEDO ZTE (172.40.34.132) todos los pones operativos \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 16:58:00\r\nEn el momento se evidencian otros pones caídos que no se habían reportado anteriormente, ya se informa a Miguel. \r\nLos pones caídos en general hasta el momento serían los siguientes:\r\nOLT CAICEDO 1 (172.40.34.130)\r\nPON 1, 4 y 16\r\n\r\nOLT CAICEDO ZTE (172.40.34.132)\r\nTarjeta 0/17 PON 5, 6, 7\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 07:58:00\r\nSe observa por fuera el PON 1, 4, y 16, de la OLT de 1 de Caicedo (172.40.34.130) se reporta a Miguel, a espera de mas información. \r\nLaura Arias. ','2026-02-20 02:17:26','2026-Feb-19 12:02:00\r\nAdrian Ibarra informa:\r\nPon 16 OLT CAICEDO 1 (172.40.34.130), pendiente por migrar de cabecera en horas de la tarde.',''),(49884,32,37,1,'MNZ 20-Julio-Cra-31',5,51,'2026-02-17 00:00:00','13:55:00','2026-02-17','16:56:00',7,3,1,6,' 2026-Feb-17 17:03:00\r\nDe nuevo Masters Operativos, Ariel informa que no habia energía en el sector, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-17 14:10:00\r\nSe observa por fuera Master de manizales MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 (172.20.52.46), y Master MNZ_Solidaridad (172.20.52.48) Ariel informa que ya se revisan ','2026-02-17 22:36:33','2026-Feb-17 17:03:00\r\nDe nuevo Masters Operativos, Ariel informa que no habia energía en el sector, se procede con cierre de caso',''),(49885,32,37,1,'Comuneros-Cs39',5,53,'2026-02-17 00:00:00','15:23:00','2026-02-17','18:14:00',5,3,1,45,'2026-Feb-17 18:14:00\r\nMaster operativo nuevamente desde las 18:14. Se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Feb-17 15:23:00\r\nSe observa caído el master Comuneros-Cs39 (172.20.68.40) de Dosquebradas, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-02-18 00:08:56','2026-Feb-17 15:23:00\r\nSe observa caído el master Comuneros-Cs39 (172.20.68.40) de Dosquebradas, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49886,52,20,1,'Pon Caído OLT Pasto Telco',5,51,'2026-02-17 00:00:00','19:15:00','2026-02-19','11:14:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-19 12:02:00\r\nAdrian Ibarra informa: \r\nTarjeta 1/5 PON 4 OLT ZTE MADRIGAL (10.10.42.4), evidencian todo ok pero solo tiene un usuario y al parecer tiene el equipo desconectado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-19 10:51:00\r\nSe consultan avances, Adrián Ibarra informa que aún se encuentra trabajando en la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 20:31:00\r\nSobre los pones de Pasto se validan y se observa lo siguiente :\r\nPasto zte (10.10.42.4 ) 1/2/2 y 1/5/4 aun caidos tarjeta 2 pon 2 aun caido tajerta 5 pon 4 caido \r\nOLT MADRIGAL TPLINK (10.10.42.2) Pones 14 y 15 aun caídos\r\n \r\nAdrian informa que los pones de Madrigal se validaran mañana 19. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 16:58:00\r\nEn el momento se evidencian otros pones caídos que no se habían reportado anteriormente, ya se informa a Miguel. \r\nLos pones caídos en general hasta el momento serían los siguientes:\r\nOLT MADRIGAL TPLINK (10.10.42.2)\r\nPON 14 Y 15\r\nOLT ZTE MADRIGAL (10.10.42.4)\r\nTarjeta 1/2 PON 2\r\nTarjeta 1/5 PON 4\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 10:13:00\r\nAdrían Ibarra informa que ya se está verificando físicamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 07:08:00\r\nSobre el Pon 2 Caído OLT Pasto Telco, Adrián Ibarra informa: Ya envío a revisar daño físico.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-17 19:18:00\r\nSe encuentra por fuera Pon 2 de la tarjeta 2 de la OLT ZTE de Pasto (10.10.42.4), ya se informo a Miguel para validar ','2026-02-19 19:28:57','2026-Feb-19 12:02:00\r\nAdrian Ibarra informa: \r\nTarjeta 1/5 PON 4 OLT ZTE MADRIGAL (10.10.42.4), evidencian todo ok pero solo tiene un usuario y al parecer tiene el equipo desconectado.',''),(49887,32,50,1,'TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,51,'2026-02-17 00:00:00','21:20:00','2026-02-18','06:24:00',32,5,1,50,' 2026-Feb-18 06:24:00\r\nMaster nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-17 09:23\r\nse encuentra por fuera MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO (172.20.17.16) de Tulua ','2026-02-18 12:20:42','2026-Feb-17 09:23\r\nse encuentra por fuera MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO (172.20.17.16) de Tulua',''),(49888,37,20,1,'CACHIPAY',5,56,'2026-02-18 00:00:00','02:00:00','2026-02-18','17:35:00',167,16,1,71,'2026-Feb-18 17:35:00\r\nAzteca envía correo de cierre Se corre reserva de 40m y se realiza Re fusión de hilos Se confirma servicio\r\n\r\n2026-Feb-18 16:02:00\r\nAzteca indica personal se encuentra iniciando preparación de extremo mientras se continúa recuperando el otro extremo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 14:14:00\r\nAzteca indica, se evidencia fibra presentando daño por quemadura, en el momento se encuentran realizando validaciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 11:55:00\r\nLlega avance por parte de azteca informando personal realiza mediciones, evidenciando apertura a los 2 km. El personal inicia desplazamiento, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 11:14:00\r\nLlega avance por parte de azteca informando que el personal ya se encuentra en el nodo para validar, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 08:24:00\r\nSobre la cabecera de Cachipay Azteca informa: Se informa que nuestro personal ya se encuentra en desplazamiento desde Bogotá hacia Cachipay, con tiempo estimado de llegada de 1 hora y 45 minutos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 07:25:00\r\nSobre la cabecera de Cachipay Azteca informa: Personal del área de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento, se estará notificando una vez se inicie desplazamiento a sitio.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-18 07:01:00\r\nSobre el Mkt de cachipay nos comunicamos con el proveedor(azteca)y genera el siguiente numero de caso 01607507 informa: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay CU, Se evidencia caída asociada a posible falla eléctrica en la zona. Se escala el caso al área de O&M para validación y gestión correspondiente.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-18 02:00:00\r\nse observa por fuera la cabecera de cachipay se le reporta a Jesica a espera de mas información\r\nLaura Arias. ','2026-02-18 22:52:22','2026-Feb-18 16:02:00\r\nAzteca indica personal se encuentra iniciando preparación de extremo mientras se continúa recuperando el otro extremo.',''),(49890,37,37,1,'SAMARIA-DESARROLLO',5,56,'2026-02-18 00:00:00','09:32:00','2026-02-18','14:00:00',1,3,1,45,' 2026-02-18 19:22:00\r\nContinua operativo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-02-18 14:43:00\r\nNuevamente operativo se deja caso abierto ya que el Mantto por parte de empresa de energía es hasta la 17:00:00.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n Se observa por fuera Mktik_Samaria-Desarrollo, sin link desde el SW_Fibra_SUR, Santiago informa corte de energía programado en el sector aproximadamente hasta las 5:30PM informa el desarrolista. \r\nLaura Arias. ','2026-02-19 00:56:59','2026-02-18 19:22:00\r\nContinua operativo, se procede con cierre de caso',''),(49891,65,20,1,'TV CAICEDONIA Y SEVILLA',5,56,'2026-02-18 00:00:00','10:06:00','2026-02-18','13:14:00',55,3,1,74,' 2026-Feb-18 13:30:00\r\nSobre el enlace de TV Caicedonia y Sevilla Jose Antonio confirma operatividad MC envía cierre de caso e informa: el personal evidencia afectación por caída de árbol para la solución se va recuperar reserva y se instalara una caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 11:28:00\r\nSobre el enlace de TV Caicedonia y Sevilla MC informa: El zonal indica que se toma medida y se evidencia evento a 15 kilómetros. Personal en desplazamiento a punto de medida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 10:20:00\r\nJefe tecnico jose antonio solicita ticket con Mc afectación de señal de tv para Caicedonia y Sevilla (aliado), caída total de señal:Punto A, cra 6 # 13-39 hub tebaida Punto B, Cra 15 # 5-41 hub Caicedonia: MC genera ticket 4119858 informa procede a validar.\r\nLaura Arias Zuluaga. ','2026-02-18 18:59:06','2026-Feb-18 13:30:00\r\nSobre el enlace de TV Caicedonia y Sevilla Jose Antonio confirma operatividad MC envía cierre de caso e informa: el personal evidencia afectación por caída de árbol para la solución se va recuperar reserva y se instalara una caja de empalme.',''),(49892,37,37,1,'Mktik Pasto Caicedo',5,46,'2026-02-18 00:00:00','11:14:00','2026-02-18','17:36:00',41,17,1,80,'2026-Feb-18 11:32:00\r\nMikrotik se encuentra operativo desde las 11:32 servicio estable, Adrián informa que se realizaron nuevas instalaciones eléctricas y ya quedó estable. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 11:32:00\r\nNuevamente se observa caída del Mktik Caicedo, con uptime reciente, tráfico subiendo. Adrián Ibarra informa que se va a verificar daños en la red de energía en las instalaciones donde está el hub, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-19 00:12:43','2026-Feb-18 11:32:00\r\nNuevamente se observa caída del Mktik Caicedo, con uptime reciente, tráfico subiendo. Adrián Ibarra informa que se va a verificar daños en la red de energía en las instalaciones donde está el hub, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(49893,37,57,1,'La Vega',5,15,'2026-02-18 00:00:00','09:57:00','2026-02-18','20:48:00',176,16,1,53,'2026-Feb-18 20:48:00\r\nUfinet envia RFO informando: Nuestro equipo ha realizado las acciones necesarias para restablecer el servicio, actualmente este se encuentra funcionando con normalidad. Adjuntamos causal del evento para su conocimiento: CAUSA: Trabajos de Terceros / Manipulación indebida SOLUCIÓN: Personal técnico constató que personal ajeno a Ufinet realizaba trabajos en infraestructura paralela, lo cual ocasionó la afectación. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 17:58:00\r\nYa se encuentra MK nuevamente operativo, al momento se encuentra trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, se estableció comunicación con Ufinet para verificar si se realizo alguna intervención.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 15:56:00\r\nSe recibe avance de parte de Ufinet indicando: personal de red externa se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente para realizar las validaciones correspondientes. Tiempo estimado de llegada 90 minutos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 11:53:00\r\nJessica indica que el servicio de energia se normalizo en el sector pero aun continúan sin servicio, se estableció comunicacion con Ufinet, generaron Numero de caso  TIK-786800-J8H7, en el momento se encuentran validando por posible corte de fibra, se esta a la espera de confirmación o informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 10:17:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de la vega, se reporta a Jesica para descartes de primer nivel a espera de mas información. ','2026-02-19 02:25:38','2026-Feb-18 17:58:00\r\nYa se encuentra MK nuevamente operativo, al momento se encuentra trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, se estableció comunicación con Ufinet para verificar si se realizo alguna intervención.',''),(49894,6,37,1,'Quibdo',5,45,'2026-02-18 00:00:00','12:00:00','2026-02-18','14:52:00',52,6,1,53,' 2026-Feb-18 14:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MIKROTIK-QUIBDO-BORDE, trafico restableciéndose, Oscar informa que se cambio la regleta ya que al regresar la energía se quemo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-18 13:11:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Quibdo de MINTIC, cuenta equipo con uptime, y trafico restableciendo, aun sigue por fuera el MIKROTIK-QUIBDO-BORDE, Oscar informa que era energía y van a validar porque no subió \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-18 12:54:00\r\nprocede a reportar con itx indican que neesitan los descartes de primer nivel, se informa a oscar lo cual indica que ya se esta dirigiendo el personal a la espera de mas indormacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-18 12:32:00\r\nse evidencia por fuera MKT QUIBDO MINTIC,adicional se encuentra por fuera el multicas de quibdo ya se procede a reportar a oscar y a reportar a itx \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-18 12:00:00\r\nse observa por fuera la cabecera de Quibdo se procede a reportar a Oscar para descartes, se encuentran los mkt masivos por respaldo. ','2026-02-18 20:18:50','2026-Feb-18 14:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MIKROTIK-QUIBDO-BORDE, trafico restableciéndose, Oscar informa que se cambio la regleta ya que al regresar la energía se quemo, se procede con el cierre de caso.',''),(49895,18,37,1,'HUB_COROCITO',5,56,'2026-02-18 00:00:00','12:12:00','2026-02-18','16:50:00',1,3,1,45,'2026-Feb-18 16:50:00\r\nHub Corocito se encuentra operativo desde las 15:39 servicio estable Santiago confirma servicio eléctrico en la zona con normalidad, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Febr-18 15:44:00\r\nSe observa operativa la alarma de energía de Corocito, se valida el Sw Corocito con uptime reciente, ya se consulto con Santiago si ya hay servicio eléctrico con normalidad en la zona, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Febr-18 13:03:00\r\nSobre el Sw de Corocito se observa nuevamente operativo con uptime, se observa la alarma de energía por fuera, Santiago informa que están por planta.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Febr-18 12:12:00\r\nSe observa por fuera Sw de Corocito sin link desde el SW_FibraDosq2, ya se le reporto Oswaldo, para que por favor valide.\r\nLaura Arias. ','2026-02-18 22:17:30','2026-Febr-18 15:44:00\r\nSe observa operativa la alarma de energía de Corocito, se valida el Sw Corocito con uptime reciente, ya se consulto con Santiago si ya hay servicio eléctrico con normalidad en la zona, pendiente mas información.',''),(49896,65,20,1,'WAN_1_CIRION',5,50,'2026-02-18 00:00:00','12:35:00','2026-02-19','07:13:00',1,3,1,45,'2026-02-19 07:13:00\r\nCirion informa El personal en sitio realizó el tendido de fibra en un segmento canalizado entre el tramo afectado y las fibras en buen estado, y posteriormente efectuó las fusiones correspondientes. Con estas acciones, observamos que los servicios han sido restablecidos, envia cierre de caso se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\n\r\n\r\n2026-Feb-18 19:35:00 \r\nCirion informa El personal en sitio realizó el tendido de fibra en un segmento canalizado entre el tramo afectado y las fibras en buen estado, y posteriormente efectuó las fusiones correspondientes. Con estas acciones, observamos que la mayoría de los servicios han sido restablecidos. El personal continúa realizando labores en sitio.\r\n \r\nTrafico continua estable \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 18:22:00 \r\nde nuevo se observa operativa la Wan 1, se observa que el trafico comienza a subir, a la espera de mas información por parte de Cirion \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 17:19:00 \r\nCirion informa Nuestros equipos continúan trabajando para recuperarse de la falla en la región de Medellín, donde se identificó un doble corte de fibra que generó aislamiento de equipos. Para una de las fallas, se detectó un daño a 220 metros del nodo; el personal en sitio está evaluando los trabajos necesarios para restablecer los servicios\r\n\r\nAdemás indican que la hora estimada para la solución es a las 20:30:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 16:21:00 \r\nSe comunica a Cirion quienes brindan la siguiente información: La falla se debe a una doble apertura de anillo, personal se encuentra en sitio pero informan que el trabajo esta en el momento detenido por temas de fuerza mayor y seguridad publica, a la espera de mas avances\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 15:30:00 \r\nSe contacta a Cirion para solicitar información del caso, indican que la falla masiva aun persiste, se solicita crear numero de caso para seguimiento de la afectación se genera el caso CS0605060 enviaran avances bajo ese ticket.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 13:05:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira se llama a Cirion e informa que esta presentando una falla masiva con el numero de caso INC5003783. tiempo estimado para dar informacion sobre la falla 2 horas.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 12:42:00\r\nSe observa por fuera la WAN 1 de Cirion en Pereira, desde las 12:35:00, trafico operativo por la WAN 2, se procede a reportarte a Oswaldo y a Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-19 12:38:03','2026-Feb-18 19:35:00 \r\nCirion informa El personal en sitio realizó el tendido de fibra en un segmento canalizado entre el tramo afectado y las fibras en buen estado, y posteriormente efectuó las fusiones correspondientes. Con estas acciones, observamos que la mayoría de los servicios han sido restablecidos. El personal continúa realizando labores en sitio.\r\n \r\nTrafico continua estable ',''),(49897,26,37,1,'Union Nariño',5,46,'2026-02-18 00:00:00','13:35:00','2026-02-18','13:56:00',129,17,1,79,' 2026-Feb-18 17:30:00\r\nEquipos estables hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 14:08:00\r\nNuevamente operativa la OLT 1 de La Union Nariño desde las 13:56, el tráfico subiendo en la OLT 1 y 2, ya se procede a consultar si era por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 13:48:00\r\nEn la Union Nariño se observa caída de tráfico y caída la OLT 1 (10.10.64.3), sin link desde el Mktik. Ya se informa a Miguel.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-18 22:33:40','2026-Feb-18 17:30:00\r\nEquipos estables hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(49898,73,0,1,'Santander',4,45,'2026-02-18 00:00:00','12:00:00','0000-00-00','00:00:00',37,2,1,33,'2026-MAR-13 07:01:00\r\nSe consulta informacion con Sergio indica que aun no se ha revisado, cuando vuelva Fony a Cali se valida para volver a montar a monitoreo, a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-28 08:28:00\r\nSe consulta informacion con Sergio indica que aun no se ha podido validar, se esta a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-18 12:00:00\r\nSe observa bloqueada la Olt Santander de Quilichao (10.10.30.3)con link desde Mktik-santander pero no responde ping localmente ','2026-03-13 12:48:14','2026-MAR-13 07:01:00\r\nSe consulta informacion con Sergio indica que aun no se ha revisado, cuando vuelva Fony a Cali se valida para volver a montar a monitoreo, a la espera de mas informacion.',''),(49899,51,37,1,'Miranda',5,51,'2026-02-18 00:00:00','15:15:00','2026-02-18','17:20:00',157,2,1,33,'2026-Feb-18 18:44:00\r\nSe observa trafico recuperado y alarma nuevamente operativa, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 15:49:00\r\nAlex confirma que es problema de energía \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 15:46:00\r\nse observa disminución de Trafico en Miranda, se observa puertos PON 1,2,3,4 de la OLT MIRANDA 1 (172.19.40.131) caídos adicional también se observa caída la alarma de energía, ya se consulta con Fony si hay problemas de energía ','2026-02-19 00:03:29','2026-Feb-18 18:44:00\r\nSe observa trafico recuperado y alarma nuevamente operativa, se procede con cierre de caso ',''),(49900,51,37,1,'CERINZA',5,15,'2026-02-18 00:00:00','14:32:00','2026-02-12','18:00:00',168,16,1,53,'2026-Feb-19 18:00:00\r\nSe observan puertos pon nuevamente operativos y trafico normalizado, adicional se observan cuentas logueadas nuevamente, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-18 09:11:00\r\nsobre los pones de Cerinza Jesica informa que los técnicos se encuentran realizando migración de fibra debido a labores de la electrificadora, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-14 16:09:00\r\nSe observa disminución de trafico en Cerinza, se verifica desde la OLT y se encuentran varios puertos pon por fuera, Jessica confirma que el personal técnico se encuentra haciendo migraciones de fibra ya que están realizando cambios de posteria por parte de la electrificadora. ','2026-02-19 23:06:35','2026-Feb-18 09:11:00\r\nsobre los pones de Cerinza Jesica informa que los técnicos se encuentran realizando migración de fibra debido a labores de la electrificadora, a espera de mas información.',''),(49901,37,20,1,'ALTAGRACIA',5,53,'2026-02-18 00:00:00','16:24:00','2026-02-19','07:10:00',1,3,1,45,'2026-02-19 07:10:00\r\nMc informa: que siendo las 20:52 Noc Legon confirma operatividad del enlace, se presento apertura a 11 km por paso de vehiculo de gran tamaño, para la solucion se recupero reserva y se instalo una caja de empalme.se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\n\r\n2026-Feb-18 20:07:00\r\nMikrotik Altagracia de nuevo operativo desde las 20:03 cuentas de nuevo logueando y trafico recuperándose, pendiente mas información por parte de MC \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 19:04:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que siendo las 18:41 el jefe zonal indica que personal evidencia red afectada por paso de vehiculo de gran tamaño, se esta evaluando la soluciona implementar. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 18:05:00 \r\nMC informa personal continua desplazamiento.\r\nSe notifica a JR de la zona Gabriel Marín quien procede a validar\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 16:24:00\r\nSe observa caído el Mktik Altagracia, se valida desde el Sw Cuba puerto sin link, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-02-19 13:22:01','2026-Feb-18 20:07:00\r\nMikrotik Altagracia de nuevo operativo desde las 20:03 cuentas de nuevo logueando y trafico recuperándose, pendiente mas información por parte de MC ',''),(49902,37,37,1,'GUACARI',5,56,'2026-02-19 00:00:00','04:00:00','2026-02-19','08:13:00',66,5,1,50,'2026-02-19 08:20:00\r\nSe observa Mkt Guacarí nuevamente operativo con link y trafico restableciéndose ,Jhon Jairo informa falla eléctrica, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-02-19 07:01:00\r\nse observa caido el mikrotik Masivos de Guacari sin link desde el sw Mikrotik, adicional a ellos se observa que el sw_mikrotik tiene un uptime de hace 2 horas se reporta al jefe técnico a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-02-19 13:38:31','2026-02-19 07:01:00\r\nse observa caido el mikrotik Masivos de Guacari sin link desde el sw Mikrotik, adicional a ellos se observa que el sw_mikrotik tiene un uptime de hace 2 horas se reporta al jefe técnico a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(49903,74,64,1,'ENLACE_CARTAGO_ARMENIA_MC',5,50,'2026-02-19 00:00:00','08:36:00','2026-03-05','17:00:00',9,3,1,45,' 2026-Mar-05 17:00:00\r\nMC informa: se encuentra operativo y autorizan el cierre del caso.Se realizo migración de hilos a un nuevo tramo fibra. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 12:22:00\r\nSe observa caído el enlace, MC informa: \"Siendo las 12:00 El personal finaliza el correr la reserva y se esta sangrando la fibra\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 11:00:00\r\nMC indica, siendo las 10:51 El personal está corriendo unas reservas para realizar una sangria para recuperar la atenuacion\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-05 10:26:00\r\nMC indica, informamos que siendo las 09:57 ingresamos a legon para iniciar validaciones\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n206-Mar-05 09:04:00\r\nMC indica, informamos que siendo las 09:03 nos encontramos en espera de ingreso a legon.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-05 08:22:00\r\nMC informa siendo las 8:00 personal técnico se encuentra en espera de ingreso a legon el resto de personal se encuentra en desplazamiento a terreno.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-05 07:01:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento a realizar las validaciones.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 06:20:00\r\nMC informa que la certificación del enlace queda programada para el día de hoy 05/03/2026 a las 07:00.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-04 16:43:00\r\nMC informa que la certificación del enlace queda programada para el día de mañana 05/03/2026 a las 07:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAR-04 12:15:00 se evidencia el enlace por fuera se consulta con antonio lo cual informa; El compañero aliado de Cartago es el que nos hace el favor de conectar en el hub Cartago,Ya estamos en esas \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-03 11:33:00\r\nSiendo las 11:18 se le informa al NOc de Legon que por un tema de falla masiva se tuvo que desplazar el personal, sin embargo cuando se tenga nuevamente disponibilidad del mismo se les informará.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mar-04 08:55:00\r\nMC informa personal técnico inicia desplazamiento para iniciar certificación\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-04 08:40:00\r\n MC informa se retomara nuevamente la vereficacion del enlace cartago- union, a la espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-03 18:21:00\r\nJosé Antonio informa: \"según la ultima información con Gabriel-mc que esta semana se ilumina un tramo que esta pendiente por iluminar para así mejorar mas la potencia, adicional se consulta informacion con MC e indican que se encuentran a la espera de la disponibilidad del personal\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Feb-26 15:00:00\r\n\r\nMc indica que el personal corrige evento a los 24 kilometros. Adicional se detienen labores por falla que el personal presenta actualmente, se reprograma validacion para la siguiente semana.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-26 10:39:00\r\n MC indica: el personal se encuentra en desplazamiento a corregir un evento a 7 kilometros de armenia.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-26 10:19:00\r\nMC indica: personal tomo medida desde la sede de armenia y se evidencia un evento a 700 metros. Personal corrige dicho evento\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-26 07:43:00\r\nPara el día de hoy personal de MC continuara labores de certificación sobre enlace Armenia - Cartago, se recibe informacion por parte de ellos indicando: personal inicia desplazamiento sin embargo en la sede de Legón les permiten el ingreso a partir de las 08:30am, ya se le informa a Oswaldo y se queda a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Feb-25 12:22:00\r\nDon Gabriel informa que hoy no se puede continuar con la certificacion del enlace, queda para el dia jueves 26 despues de las 8am, debido a que hoy continuan con el tema de cambio de postes (postes fracturados) y aplomado de los mismos en la via cartago\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-24 17:41:00\r\nSe le pregunta a Antonio sobre la hora en la que se inicia labores e informa: \"Don Gabriel me informa que aun no tiene información para el día de mañana ya que la labor de cambio de posteria y aplomada en la vía Cartago no se a culminado aun, se les presento inconvenientes, mañana en la mañana me confirma\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-24 12:57:00\r\nSe logran mejorar potencias sobre el enlace pero quedan suspendidas por hoy las labores por cambio de postes en la vía, se queda a la espera de que Antonio nos confirme la hora de inicio de labores el día de mañana.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-24 10:16:00\r\n Sobre el mantenimiento del enlace Cartago - Armenia MC informa el personal se certifica el enlace donde se evidencia evento a 68 kilometros. Personal detenido por lluvias en la zona.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-24 10:16:00\r\n : Sobre el mantenimiento del enlace Cartago - Armenia MC informa \"el personal se encuentra en la sede de cartago y proceden a realizar certificacion del enlace.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-19 16:55:00\r\nSobre el mantenimiento del enlace Cartago - Armenia MC informa \"Siendo las 16:10 el jefe zonal informa que se corrige dos eventos, se reprograma actividad para el dia 24 de febrero para continuar con la corrección.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-19 15:25:00\r\nSobre la certificación del enlace Cartago - Armenia, se observa nuevamente operativo con potencia en -28, antes estaba en -27, José informa: Gabriel-mc me informa que se corrigieron 2 eventos pero adicional fueron a organizar una fibra entorchada y antes empeoro, ahora mas tarde me confirma si mañana continua con la labor en ese punto para dar solución.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-19 12:56:00\r\nSobre la certificación del enlace Cartago - Armenia MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra en terreno realizando validación.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-19 12:02:00\r\nSobre la certificación del enlace Cartago - Armenia MC informa: el jefe zonal informa que se corrige primer evento, personal se encuentra en desplazamiento a segundo evento.\r\nLaura Arias\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-19 10:33:00\r\nSobre la certificación del enlace Cartago - Armenia MC informa: el personal se encuentra corrigiendo un evento a 37 kms de 1db.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-19 09:32:00\r\nEl día de hoy MC realizar la certificación del enlace Cartago - Armenia en estos momentos el personal ya se encuentra realizando la toma de lectura, se estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-05 22:17:48',' 2026-Mar-05 17:00:00\r\nMC informa: se encuentra operativo y autorizan el cierre del caso.Se realizo migración de hilos a un nuevo tramo fibra. se procede a cierre del caso ',''),(49904,52,142,1,'4,14_OLT2_MORICHAL',5,50,'2026-02-19 00:00:00','08:45:00','2026-02-19','15:45:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-19 15:49:00\r\nPuertos Pon nuevamente operativos, Alex informa que la falla era por Fibra reventada, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-19 10:45:00\r\nSobre los PON caídos en la OLT 2 de Morichal Alex Mejía informa: ya el personal esta en el terreno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-19 09:02:00\r\nSe observa caído pon 4 y 12 de la olt 2 de morichal , Alex informa que es problema en la oficina ya esta revisando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-19 21:09:09','2026-Feb-19 15:49:00\r\nPuertos Pon nuevamente operativos, Alex informa que la falla era por Fibra reventada, se procede con cierre de caso ',''),(49905,65,20,1,'ENLACE_CANDELARIA-FLORIDA(INTV)',5,50,'2026-02-19 00:00:00','09:57:00','2026-02-19','12:44:00',44,2,1,33,'2026-Feb-19 12:44:00 \r\nSobre el enlace Candelaria - Florida con INTV se observa operativo nuevamente con link, potencia optima. se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias.\r\n\r\n2026-Feb-19 11:40:00 \r\nSobre el enlace Candelaria - Florida con INTV e informa: el hilo está abierto a 2000 metros del nodo de ellos de florida, van a sitio a bajar mufa y corregir daño, esperamos q no sea grave, el daño.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-19 10:55:00\r\nSobre el enlace Candelaria - Florida con INTV e informa: ya va personal a nodo a validar\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-19 10:27:00\r\nSe observa por fuera el enlace Candelaria - Florida, servicio operativo por el enlace de MC, Alex mejía ya tiene conocimiento, ya se le reporto a INTV.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-19 18:30:13','2026-Feb-19 11:40:00 \r\nSobre el enlace Candelaria - Florida con INTV e informa: el hilo está abierto a 2000 metros del nodo de ellos de florida, van a sitio a bajar mufa y corregir daño, esperamos q no sea grave, el daño.\r\nA la espera de mas informacion.',''),(49906,60,116,1,'Mod2_IP_Analogo_127',5,46,'2026-02-19 00:00:00','11:35:00','2026-02-19','17:21:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-19 17:21:00\r\nSe procede a bajar el equipo de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-19 12:28:00\r\nSe observa caído el Mod2_IP_Analogo (10.1.1.127) de Pasto, Miguel informa que se apagó ya que está sin servicio ya que la señal sale de Telco.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-19 22:50:52','2026-Feb-19 17:21:00\r\nSe procede a bajar el equipo de monitoreo.',''),(49907,32,50,1,'Masters Montenegro',5,51,'2026-02-19 00:00:00','15:05:00','2026-02-20','18:45:00',16,3,1,45,'2026-Feb-20 18:45:00 \r\nAmbos masters se encuentran operativos de nuevo. Se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Feb-20 08:46:00\r\nNuevamente operativo el master MON_M-SOLEDAD \r\nSobre el master de MON_M-MZK_CS7 (172.20.53.3 - 172.20.53.7) José informa: afectación eléctrica en el sector, transformador quemado.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-19 15:58:00\r\nse observa por fuera los master MON_M-SOLEDAD (172.20.53.6) y MON_M-MZK_CS7 (172.20.53.3 - 172.20.53.7) en Montenegro, ya se reporto para su validación ','2026-02-21 00:05:36',' 2026-Feb-20 08:46:00\r\nNuevamente operativo el master MON_M-SOLEDAD \r\nSobre el master de MON_M-MZK_CS7 (172.20.53.3 - 172.20.53.7) José informa: afectación eléctrica en el sector, transformador quemado.\r\nA la espera de mas informacion.',''),(49908,37,37,1,'Mesetas',5,15,'2026-02-19 00:00:00','14:09:00','2026-02-19','16:32:00',185,16,1,71,'2026-Feb-19 17:17:00\r\nSe encuentra Mk de mesetas nuevamente operativo, se verifica desde el Mk y se observan cuentas logueando y trafico normalizándose nuevamente, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-19 15:48:00\r\nSe recibe informacion por parte de Jessica e informa que en el sector se esta presentando falla de energia, se queda a la espera que se normalice el servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-19 14:20:00\r\nSe encuentra caido Mk de Mesetas - meta, desde las red de nosotros se observa respuesta optima hacia el Gateway de Azteca, ya se esta consultando con Jessica para validar. ','2026-02-19 22:33:52','2026-Feb-19 15:48:00\r\nSe recibe informacion por parte de Jessica e informa que en el sector se esta presentando falla de energia, se queda a la espera que se normalice el servicio.',''),(49909,32,83,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,53,'2026-02-18 00:00:00','13:07:00','2026-02-21','09:09:00',1,3,1,45,' 2026-Feb-21 10:06:00\r\nNuevamente operativo el módulo .183 desde las 09:09, el .185 está malo, TC que llama a confirmar indica que se reinició, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-20 20:58:00 \r\nSantiago informa que le modulo 172.18.0.183 esta malo. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 13:07:00\r\nSe encuentra por fuera el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183) ya se reporto con Santiago Lopez pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon ','2026-02-21 15:35:38','2026-Feb-21 10:06:00\r\nNuevamente operativo el módulo .183 desde las 09:09, el .185 está malo, TC que llama a confirmar indica que se reinició, se procede con el cierre del caso.',''),(49910,51,37,1,'Chorros',5,51,'2026-02-19 00:00:00','16:20:00','2026-02-19','18:30:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-19 19:15:00\r\nSe observa trafico recuperado y alarma de energía de nuevo operativa, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-19 16:56:00\r\nAlex informa que hay problemas de energía\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-19 16:36:000\r\nse observa disminución de trafico en los chorros, además se observa por fuera la alarma de energía sin link desde OLT los Chorros, ya se consulta con Fony si hay problemas de energía ','2026-02-20 00:33:32','2026-Feb-19 19:15:00\r\nSe observa trafico recuperado y alarma de energía de nuevo operativa, se procede con cierre de caso ',''),(49911,51,37,1,'HUB_CHAMPAÑAT',5,53,'2026-02-19 00:00:00','17:58:00','2026-02-19','21:12:00',19,2,1,33,'2026-Feb-19 21:12:00 \r\nsobre el Hub de Champañat se observa trafico nuevamente estable y la alarma de energía ya se encuentra operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-19 18:43:00 \r\nFony informa hay problema de energía en varias zonas debido a lluvias, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-19 17:58:00\r\nSe observa disminución en Champañat se validan pones operativos pero la alarma de energía se encuentra por fuera ya se reporto con Fony a la espera de información.\r\nYuly Rendon ','2026-02-20 02:31:16','2026-Feb-19 18:43:00 \r\nFony informa hay problema de energía en varias zonas debido a lluvias, pendiente mas información.',''),(49912,60,130,1,'Moduladores Candelaria',5,51,'2026-02-19 00:00:00','18:28:00','2026-02-20','08:14:00',44,2,1,33,'2026-Feb-20 08:14:00\r\nSobre los moduladores TDT y Análogo de Candelaria se observan nuevamente operativos, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias.\r\n\r\n2026-Feb-19 18:36:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores TDT y Análogo de Candelaria, Puerto Data y NMS con trafico pero sin respuesta, ya se informo a Fony para su reinicio ','2026-02-20 13:34:06','2026-Feb-19 18:36:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores TDT y Análogo de Candelaria, Puerto Data y NMS con trafico pero sin respuesta, ya se informo a Fony para su reinicio ',''),(49913,51,37,1,'TERRON',5,56,'2026-02-20 00:00:00','04:00:00','2026-02-20','10:15:00',19,2,1,33,' 2026-Febr-20 10:15:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía de terrón, pones operativos cabe resaltar pon 8 sin usuarios, trafico restableciéndose.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Febr-20 06:20:00\r\nSe presenta disminución de trafico en Terron, se observa por fuera la alarma de energía, y algunos PON caídos, ya se le reporto a Fony para que confirme si presenta falla de energía en el sector.\r\nLaura Arias ','2026-02-20 15:42:12','2026-Febr-20 10:15:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía de terrón, pones operativos cabe resaltar pon 8 sin usuarios, trafico restableciéndose.',''),(49914,51,37,1,'MIRANDA',5,50,'2026-02-20 00:00:00','08:08:00','2026-02-20','17:05:00',157,2,1,33,'2026-Feb-20 17:17:00 \r\nSe observa trafico recuperándose y alarma de energía de nuevo operativa, Alex informa que ya regreso la energía, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-20 08:29:00 \r\nSe presenta disminución de trafico en Miranda, se observa por fuera la alarma de energía, Alex Mejía informa: hay un mantenimiento por parte de la empresa de energía todo el día.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-20 22:37:09','2026-Feb-20 17:17:00 \r\nSe observa trafico recuperándose y alarma de energía de nuevo operativa, Alex informa que ya regreso la energía, se procede con cierre de caso',''),(49915,37,37,1,'PUERTAS DEL SOL',5,56,'2026-02-20 00:00:00','08:56:00','2026-02-20','10:10:00',7,3,1,45,'2026-Febr-20 10:16:00\r\nSe observa nuevamente operativo con link y trafico restableciendo, Ariel informa falla de energía, procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Febr-20 08:56:00\r\nSe encuentra caído el MK de Puertas del Sol - Manizales, se verifica desde el SW MK Belen y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Oswlado. se esta a la espera de informacion.\r\nLaura Arias ','2026-02-20 15:33:59','2026-Febr-20 08:56:00\r\nSe encuentra caído el MK de Puertas del Sol - Manizales, se verifica desde el SW MK Belen y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Oswlado. se esta a la espera de informacion.\r\nLaura Arias',''),(49916,6,142,1,'Cirion Pasto Telco',5,46,'2026-02-20 00:00:00','09:55:00','2026-02-20','10:33:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-20 10:44:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Madrigal desde las 10:33, tráfico operativo, Adrian Ibarra informa que fue debido a empalme con atenuación en mufla principal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 10:04:00\r\nSe observa caído Cirion en Pasto Telco y múltiples equipos de multicast, ya se informa a Miguel para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-20 16:29:06','2026-Feb-20 10:44:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Madrigal desde las 10:33, tráfico operativo, Adrian Ibarra informa que fue debido a empalme con atenuación en mufla principal.\r\nJorge Madiel López',''),(49917,36,144,1,'IPQAM Tumaco',5,46,'2026-02-20 00:00:00','12:13:00','2026-02-20','14:07:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-20 15:15:00\r\nNuevamente con respuesta el IPQAM de Tumaco desde las 14:07, Miguel informa que realizaron reinicio del equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 12:57:00\r\nMiguel informa que ya revisa, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 12:35:00\r\nSe observa bloqueado el IPQAM de Tumaco (10.1.3.13), con link y tráfico pero sin respuesta local. Ya se informa a Miguel.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-20 21:57:17','2026-Feb-20 15:15:00\r\nNuevamente con respuesta el IPQAM de Tumaco desde las 14:07, Miguel informa que realizaron reinicio del equipo.',''),(49918,65,55,1,'TV_CAICEDONIA Y SEVILLA',5,56,'2026-02-20 00:00:00','13:06:00','2026-02-20','18:24:00',55,3,1,45,'2026-Feb-20 18:24:00\r\nMC envía cierre de caso e informa Causa: Afectación por tercero con maquinaria pesada como solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n \r\nEl Aliado confirma TV con normalidad, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-20 17:24:00\r\nMC informa jefe zonal indica que el personal ingresa a predio privado y se encuentran recuperando reserva para instalar una caja de empalme.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-20 16:18:00\r\nMc informa: \"Por medio de la presente informamos que siendo las 16:10 el jefe zonal indica que el personal se encuentra gestionando permiso a predio privado.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-20 15:10:00\r\nMc informa: \"Por medio de la presente informamos que siendo las 15:05 el jefe zonal indica que se toma medida donde se evidencia evneto a 19 kilometros. Personal en desplazamiento a punto de medida.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-20 14:15:00\r\nMc informa: \" el jefe zonal indica que el personal continua en desplazamiento\". A la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-20 13:09:00\r\nJefe técnico José Antonio solicita generar ticket con MC por afectación de señal de tv para Caicedonia y Sevilla (aliado), caída total de señal: Punto A, Cra 6 # 13-39 hub tebaida Punto B, Cra 15 # 5-41 hub Caicedonia: MC genera ticket 4121005 informa procede a validar.\r\nLaura Arias ','2026-02-20 23:51:51','2026-Feb-20 18:24:00\r\nMC envía cierre de caso e informa Causa: Afectación por tercero con maquinaria pesada como solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n \r\nEl Aliado confirma TV con normalidad, se procede con cierre de caso ',''),(49919,51,37,1,'HUB_BOSQUES',5,53,'2026-02-20 00:00:00','14:55:00','2026-02-20','16:58:00',5,3,1,45,'2026-Feb-20 16:58:00\r\nSobre la disminución de trafico del Hub Bosques ya de nuevo alarma de energía operativa y pones de las dos olt se encuentran operativos, trafico recuperándose, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-20 16:05:00\r\nSantiago informa que no hay servicio eléctrico en la gran parte de Bosques. Pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-20 14:55:00\r\nEn el Hub de Bosques hay disminución de trafico se observa la alarma de energía caída y en las dos olt se observan todos los pones caídos menos el elpon 4 del olt 1 (172.20.68.80) ya se informo a Oswaldo.\r\nYuly Rendon ','2026-02-20 22:52:49','2026-Feb-20 16:05:00\r\nSantiago informa que no hay servicio eléctrico en la gran parte de Bosques. Pendiente mas información. ',''),(49920,51,42,1,'Union Nariño',5,46,'2026-02-20 00:00:00','12:20:00','2026-02-20','14:46:00',129,17,1,79,' 2026-Feb-20 15:30:00\r\nNuevamente tráfico estable en la Unión Nariño desde las 14:46, se corrigió los perfiles pppoe de wispro.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 14:04:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Union Nariño, pones operativos, Miguel informa que no hay problemas de energía, ya se procede a validar.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-20 22:34:28','2026-Feb-20 15:30:00\r\nNuevamente tráfico estable en la Unión Nariño desde las 14:46, se corrigió los perfiles pppoe de wispro.',''),(49921,70,56,1,'Tumaco (Azteca)',5,46,'2026-02-20 00:00:00','14:00:00','2026-02-20','20:43:00',10,17,1,79,'2026-Feb-20 20:43:00\r\nSe presentó una degradación del servicio debido a la saturación de un puerto troncal, ocasionada por dos fallas en el anillo sur del país:\r\nTK 2853591 (Yumbo – Santander de Quilichao): alta temperatura.\r\nTK 2853568 (Buga – Zarzal): corte de fibra en red del proveedor.\r\nEl caso fue escalado al área CORE, donde se realizaron ajustes en el DWDM 1800 para estabilizar el protocolo ISIS desde las 15:00, mitigando pérdidas mediante protecciones mientras se solucionaban las fallas físicas.\r\nFinalmente, tras corregirse las afectaciones en fibra, se normalizó el tráfico a las 4:00 p.m. del 20-02-2026. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-20 16:44:00\r\nSe observa estable Azteca en Tumaco desde las 16:20, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 16:02:00\r\nAzteca genera caso 01608508 e informa \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación y perdidas en el anillo sur del país, debido a la falla TK 2853591 Manizales – Popayán (Yumbo – Santander de Quilichao), se escala con Core para su validación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 14:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 20% en Tumaco con Azteca, ya se informa a Miguel y se procede a reportar al proveedor.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-21 02:13:24','2026-Feb-20 16:44:00\r\nSe observa estable Azteca en Tumaco desde las 16:20, a la espera de mayor información.',''),(49922,30,37,1,'OLT Ciudad Del Campo',5,51,'2026-02-20 00:00:00','15:00:00','2026-02-20','21:03:00',19,2,1,33,'2026-Feb-20 21:46:00\r\nNuevamente operativas ambas OLT, la falla era por energía, trafico recuperándose, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-20 15:20:00\r\nse observan por fuera ambas OLT de Ciudad del Campo, sin LINK desde el MkTik, ya se reporto a Fony ','2026-02-21 03:05:02','2026-Feb-20 21:46:00\r\nNuevamente operativas ambas OLT, la falla era por energía, trafico recuperándose, se procede con cierre de caso',''),(49923,65,20,1,'Lado A Villamaría -- Belén',5,51,'2026-02-20 00:00:00','16:45:00','2026-02-21','07:03:00',7,3,1,33,' 2026-02-21 07:15:00\r\nnuevo operativo enlace operativo desde las 07:03, trafico conmuta nuevamente Ariel indica Falla Ruptura de fibra para la solución se arman 2 cajas de empalme\r\nSe procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-02-20 19:28:00\r\nAriel informa: encontramos la fibra cortada por habitantes de calle pero no nos permitieron organizar el daño a primera  hora estaremos intentando dar solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-02-20 17:47:00\r\nAriel informa que hay ruptura de fibra ya inicia desplazamiento para validar, también informa que hay fuerte Tormenta en Manizales\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-02-20 17:13:00\r\nse encuentra caído enlace Lado A Villamaría -- Belén se observa que el trafico conmuta por el lado B, ya se informo a Oswaldo ','2026-02-21 12:34:00','2026-02-21 07:15:00\r\nnuevo operativo enlace operativo desde las 07:03, trafico conmuta nuevamente Ariel indica Falla Ruptura de fibra para la solución se arman 2 cajas de empalme\r\nSe procede con cierre de caso ',''),(49924,65,20,1,'Puerto Te0/1/0/0 Wan1 Cirion',5,46,'2026-02-21 00:00:00','04:10:00','2026-02-21','17:22:00',5,3,1,45,'2026-Feb-21 08:59:00\r\nCirion informa que se requiere una visita técnica y que el tiempo estimado de llegada es a las 12:00 ya que presentan inconvenientes con el traslado del personal, a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-21 06:59:00\r\nSe comunica Cirion Quienes informan que van a realizar escalamiento a Segundo nivel ya que ven alarmas en algunos equipos de ellos, indican que tendremos nuevos avances después de dos horas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-21 06:34:00\r\nSe genera caso por el Portal de Cirion CS0607635 a la espera de información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-21 06:13:00\r\nse observa caído uno de los 3 puertos de la Wan1 de Cirion (Te0/1/0/0) desde las 04:10, sin link desde el Cisco de Dosquebradas, tráfico conmuta por los demás puertos. Ya se procede a reportar a Cirion.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-25 21:51:06','2026-Feb-21 08:59:00\r\nCirion informa que se requiere una visita técnica y que el tiempo estimado de llegada es a las 12:00 ya que presentan inconvenientes con el traslado del personal, a la espera de mas información',''),(49925,65,59,1,'Salida Internacional Cirion Pasto, Madrigal, Ipiales',5,46,'2026-02-21 00:00:00','06:24:00','2026-02-21','12:05:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-21 12:05:00\r\nCirion informa El evento masivo fue resuelto tras una acción correctiva del equipo aliado, que realizó el tendido de fibra y trabajos de postería y empalme. La falla se originó por un corte de terceros con doble apertura en la fibra óptica (F.O) Navarrete–Pasto–San Martín–Popayán–Byza–Ipiales, en Colombia. Se implementaron todas las medidas necesarias para prevenir su repetición, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-21 08:24:00\r\nNuevamente operativo Cirion en las 3 sedes desde las 08:21, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-21 07:56:00\r\nCirion informa:\r\n\"Cirion detectó un evento masivo que afectaba a varios servicios en la región Pasto-Popayan-Ipiales- Colombia Nuestros equipos ya están en el proceso de resolución y buscando soluciones alternativas. El tiempo estimado de resolución para este tipo de Eventos es de hasta 12 horas, y puede ser retrasado o anticipado de acuerdo a la evolución de las actividades en el campo/nodo.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-21 07:06:00\r\nCirion genera los casos:\r\nPASTO: CS0607655\r\nMADRIGAL: CS0607657\r\nIPIALES: CS0607656\r\n\r\nInforman que ya proceden a validar los servicios, en máximo 2 horas nos darían avances del diagnostico realizado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-21 06:36:00\r\nSe observa caído la salida internacional de Cirion en las sedes de Pasto, Pasto Madrigal e Ipiales desde las 06:24, ya se informa a Miguel y se procede a reportar al proveedor.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-21 18:58:13','2026-Feb-21 12:05:00\r\nCirion informa El evento masivo fue resuelto tras una acción correctiva del equipo aliado, que realizó el tendido de fibra y trabajos de postería y empalme. La falla se originó por un corte de terceros con doble apertura en la fibra óptica (F.O) Navarrete–Pasto–San Martín–Popayán–Byza–Ipiales, en Colombia. Se implementaron todas las medidas necesarias para prevenir su repetición, se procede con el cierre de caso.',''),(49926,37,20,1,'Santander de Quilichao',5,51,'2026-02-21 00:00:00','03:10:00','2026-02-23','16:02:00',37,3,1,33,'2026-Feb-23 20:23:00\r\nOperativo desde las 16.02:00, sin errores RX FCS, se observa ok, procede al cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-23 16:02:00\r\nSe observa nuevamente enlace operativo, potencia -25.086 dBm, se le informa a Fony\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-22 22:00:00\r\nSe solicita información sobre el lado de cablenetwork, aún no se tiene respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 13:50:00 \r\nSe solicita información pero no se obtiene respuesta alguna\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-21 21:01:00 Se recibe informacion por parte de Fony e indica que personal de Cable Networks aun se encuentra identificando los hilos de la caja de empalme, en el momento continúan en labores de identificación, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-21 20:18:00 \r\nSe consulta nuevamente por informacion, Uriel indica que aun no se tiene respuesta por parte del proveedor, continuamos a la espera de informacion adicional.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-21 15:19:00 \r\nMC informa \"Por medio de la presente se informa que el personal técnico realizó ingreso a la Oficina LEGON para efectuar verificación en sitio. Durante la intervención, el acompañamiento designado confirmó que el servicio se encuentra operativo y estable.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-21 14:46:00\r\nDe nuevo operativo el Mktik Santander de Quilichao, se encuentra operativo por el enlace de MC en cuanto a Cable Network el enlace sigue caido. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-21 13:24:00\r\nMC genera el numero de caso 4121546 para seguimiento del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-21 13:19:00 \r\nSobre Santander de Quilichao de nuevo se volvió a caer el enlace de MC ya se reporto para creación de caso y respecto a Cable Network fony indica que aun siguen reemplazando las fibras robadas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-21 09:18:00 \r\nSobre Santander de Quilichao de nuevo esta operativo el enlace con MC pero aun no sube el enlace de Cablenetwork.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-21 08:42:00\r\nMC genera caso 4121533\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-21 08:35:00\r\nFony solicita generar caso con MC, por su parte reporto a CableNetwok quienes reportan robo de fibra entre villa Rica y Santander de Quilichao, además indica que hay comprometido varios operadores, entre ellos Media Commerce y Cable Network\r\n \r\nCableNetwork en punto reparando\r\n\r\n2026-Feb-21 06:21:00\r\nSe observa por fuera MkTik Santander de quilichao, ya se reporto a Daniel para validar\r\n ','2026-02-24 01:39:39','2026-Feb-23 16:02:00\r\nSe observa nuevamente enlace operativo, potencia -25.086 dBm, se le informa a Fony\r\n',''),(49927,74,64,1,'Traslado Hub Villamaría',5,46,'2026-02-26 00:00:00','23:00:00','2026-02-28','20:25:00',91,3,1,6,' 2026-Feb-28 20:25:00\r\nSobre el PON 8 de la OLT 4 de Villamaría, Ariel informa que el no tiene user, ya se eliminaron los registro, también confirma que ya terminaron con el traslado del Hub de Villamaría, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-28 13:46:00\r\nSe observa de nuevo operativo del pon 15 del Olt Villamaria 4 (172.20.52.149), pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 12:26:00\r\n ariel informa que ya fue solucionado lo pon 7 VILLAMARIA 4, solo quedaria haviendo falta el pon 15, se verefica que hay otros pones por fuera el pon 8 de VILLAMARIA 4 se informa a ariel a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-27 19:27:00\r\nSe observan 2 pones caídos, \r\nOlt VILLAMARIA 2 (172.20.52.145)\r\npon 15 y Olt VILLAMARIA 4 (172.20.52.149) pon 7\r\nOswaldo dice que lo van a revisar el día de mañana \r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-20 07:06:00\r\nSe consulto con Ariel el cual indico que realizo cambio de Patch Cords de las OLT ya que se habían dañado, adicional informa que el traslado aun continua, faltan unos puertos pon por subir ya que tuvo un inconveniente con la fusionadora.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-20 23:43:00\r\nAriel Cardenas informa que se realizará el traslado de hub Villamaría caldas el día 26 de Febrero, labor que empezará a las 11 de la noche.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-01 02:05:54','2026-Feb-28 20:25:00\r\nSobre el PON 8 de la OLT 4 de Villamaría, Ariel informa que el no tiene user, ya se eliminaron los registro, también confirma que ya terminaron con el traslado del Hub de Villamaría, se procede con el cierre del caso interno.',''),(49967,6,37,1,'Simijaca (RH)',5,46,'2026-02-25 00:00:00','16:54:00','2026-02-26','09:24:00',189,16,1,71,' 2026-Feb-26 09:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 09:24, a la espera de mas información.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-26 08:50:00\r\nOSCAR informa: la zona sigue sin energía, a al espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-26 08:02:00\r\n Se observa Mk nuevamente por fuera a la espera de mas informacion de jessica\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-26 07:37:00\r\n Se observa Mk nuevamente operativo con Up time reciente, tráficos normalizándose y cuentas logueando nuevamente, aun no se tiene respuesta por parte del persona encargado.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-25 21:50:00\r\n\r\nSe observa de nuevo mkt caido se notifica a Jessica para saber si aun sigue con la falla eléctrica pero no hay respuesta.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-25 21:12:00\r\n\r\nSe observa Mkt de Simijaca operativo con uptime resiente cuenta de nuevo logueado trafico restableciendo esta a la espera que Jessica indique si ya esta estable el servicio eléctrico a la espera de la información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-25 17:12:00\r\nJessica informa que al parecer hay fluctuación de energia en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 17:01:00\r\nSe observa caído Simijaca desde las 16:54, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-26 19:20:28','2026-Feb-26 09:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 09:24, a la espera de mas información.',''),(49930,26,37,1,'Mktik Terron (Cali)',5,46,'2026-02-22 00:00:00','11:41:00','2026-02-22','15:59:00',19,3,1,75,' 2026-Feb-22 16:26:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Terron desde las 15:59, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 15:33:00\r\nUriel confirma que se debe a problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 15:09:00\r\nUriel informa que ya se verifica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 14:56:00\r\nSe observa caída de tráfico y caída la alarma de energía de Terron desde las 14:41, sin link desde el Mktik, ya se informa a Uriel Alejandro.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-22 22:51:02','2026-Feb-22 16:26:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Terron desde las 15:59, tráfico estable.',''),(49928,60,106,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2026-02-22 00:00:00','07:07:00','2026-02-22','11:34:00',153,6,1,45,'2026-02-22 12:11:00\r\nRealizan reinicio físico Nuevamente operativo se procede a cerra caso\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-02-22 07:07:00\r\nSe encuentra bloqueado Modulador IP Analógico 32 (172.20.70.133) de Chigorodó Puerto NMS y Data con Link y pero sin respuesta local, ya se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-02-22 17:28:08','2026-02-22 12:11:00\r\nRealizan reinicio físico Nuevamente operativo se procede a cerra caso',''),(49929,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-TERRON',5,38,'2026-02-22 00:00:00','07:30:00','2026-02-22','12:04:00',19,2,1,75,'2026-02-22 12:04:00\r\nAlarma nuevamente operativa. Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-22 07:30:00\r\nUriel informa que no hay \r\nenergía en la zona\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-22 07:30:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Terron, ya se le informo a Uriel para descartes \r\nAlex Bonilla ','2026-02-22 17:21:47','2026-Feb-22 07:30:00\r\nUriel informa que no hay \r\nenergía en la zona',''),(49931,37,37,1,'Hub Puerto Tejada',5,46,'2026-02-22 00:00:00','17:26:00','2026-02-22','19:37:00',127,2,1,75,' 2026-Feb-22 19:51:00\r\nNuevamente operativo el hub de Puerto Tejada desde las 19:37, también subió la alarma de energía, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 18:04:00\r\nUriel confirma que es por problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 17:32:00\r\nSe observa caído el Hub de Puerto Tejada desde las 17:26, sin link desde Sw Mktik Miranda y desde Sw Fs Colon. Ya se informa a Uriel.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-23 02:19:03','2026-Feb-22 19:51:00\r\nNuevamente operativo el hub de Puerto Tejada desde las 19:37, también subió la alarma de energía, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49932,51,37,1,'Puerto Tejada',5,46,'2026-02-22 00:00:00','16:32:00','2026-02-22','19:37:00',127,2,1,75,'2026-Feb-22 19:51:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía desde las 19:37, tráfico subiendo. Uriel confirmó que era por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 16:49:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída de la alarma de energía de Puerto Tejada 16:32, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Uriel.\r\nJorge Madiel López','2026-02-23 02:18:42','2026-Feb-22 19:51:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía desde las 19:37, tráfico subiendo. Uriel confirmó que era por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez',''),(49933,60,130,1,'Mod2 IP Análogo de Aguadas',5,46,'2026-02-22 00:00:00','17:01:00','2026-02-22','18:57:00',104,6,1,45,' 2026-Feb-22 19:22:00\r\nNuevamente con respuesta local el modulador desde las 18:57, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 17:46:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador 2 IP Análogo de Aguadas, con link y tráfico pero sin respuesta local, Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-23 00:45:04','2026-Feb-22 17:22:00\r\nNuevamente con respuesta local el modulador desde las 18:57, se procede con el cierre del caso.',''),(49934,51,37,1,'La Virginia',5,46,'2026-02-22 00:00:00','18:02:00','2026-02-23','10:26:00',62,3,1,45,'2026-Feb-23 10:45:00 \r\nSe recibe informacion por parte de Oswaldo indica que se debió a problemas de energia, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-23 10:26:00 \r\nSe observan nuevamente los pones operativos, adicional los usuarios de dichos pones ya se encuentran operativos, logueados y con potencia optimas, ya se esta consultando con Oswaldo causa y solución.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-23 07:58:00 \r\nOswaldo indica que en el transcurso de la mañana se revisa, se queda a la espera de mas informacion por parte del el.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-22 18:40:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Virginia desde las 18:02, múltiples master caídos, también caído en la tarjeta 0/3 el pon 5 y 8 del OLT Huawei de la Virginia, los equipos de los pones muestran que la última causa de caída es por energía. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-23 16:05:25','2026-Feb-23 10:26:00 \r\nSe observan nuevamente los pones operativos, adicional los usuarios de dichos pones ya se encuentran operativos, logueados y con potencia optimas, ya se esta consultando con Oswaldo causa y solución.',''),(49935,51,132,1,'MKT SAN VICENTE IPIALES ',5,55,'2026-02-23 00:00:00','06:25:00','2026-02-23','07:53:00',48,17,1,79,' 2026-02-23 07:53:00\r\n se evidencia nuevamente operativom trafico restableciendo, se establece nuevamente la ruta se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-02-23 07:25:00\r\nse evidencia sin ruta desde el core de ipiales ya se esta vereficando con yined a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-23 06:40:00\r\nse evidencia MKT con link, pero sin trafico, ya se esta vereficando el incoveniente, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-23 13:11:59',' 2026-02-23 07:53:00\r\n se evidencia nuevamente operativom trafico restableciendo, se establece nuevamente la ruta se procede con el cierre del caso ',''),(49936,79,130,1,'DARIEN (172.19.46.5)',5,55,'2026-02-23 00:00:00','01:50:00','2026-02-23','08:24:00',155,5,1,50,' 2026-02-23 08:24:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se reliaza reinicio, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-23 06:50:00\r\nse evidencia el MODULADOR DEL DARIEN BLOQUEADO 172.19.46.5, jhon Jairo informa se estaría reiniciando cuando llegue el personal a la espera de mas información \r\nJaider Vargas ','2026-02-23 13:42:48',' 2026-02-23 08:24:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se reliaza reinicio, se procede con cierre del caso ',''),(49937,37,37,1,'La Pradera',5,15,'2026-02-23 00:00:00','09:09:00','2026-02-23','10:19:00',5,3,1,45,'2026-Feb-23 10:19:00\r\nSe encuentra MK nuevamente operativo, se observan cuentas logueadas y trafico normalizado, adicional el MK presenta Up time reciente, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-23 09:10:00\r\nSe encuentra MK de la Pradera - Dosquebradas caido, se verifico desde el SW Core Fibra2 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Oswaldo para validar. ','2026-02-23 15:37:02','2026-Feb-23 09:10:00\r\nSe encuentra MK de la Pradera - Dosquebradas caido, se verifico desde el SW Core Fibra2 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Oswaldo para validar.',''),(49938,70,56,1,'Cocuy y Ramiriqui',5,46,'2026-02-23 00:00:00','11:08:00','2026-02-23','13:00:00',169,16,1,71,'2026-Feb-23 21:22.00\r\nAzteca envia cierre de caso indicando: \"intermitencias obedecieron a falla en la ruta WORK Bogota-Tunja que se conmuto varias veces debido a que el enlace se encuentra comprometido por ambas fallas, generando las afectaciones hacia el norte del pais. se procede con el cierre del caso\".\r\n\r\n2026-Feb-23 20:35:00\r\nNuevamente estable Cocuy y Ramiriqui desde las 11:26, Azteca informa: \"solventa saturación de los departamentos de boyacá y casanare debido a los tk 2853784 apertura bb primario servicios normalizan tras estabilizar ruta de protección bb bogota-tunja.hi: 20260223 12:39hs: 2026-02-23 13:00\". A la espera del cierre por parte de el proveedor \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 17:19:00\r\nAzteca informa: \"Actualmente nos encontramos a la espera de avances por parte del área de Operación y Mantenimiento frente a su caso\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-23 16:49:00\r\nAzteca informa: \"Las intermitencias obedecieron a una falla en la ruta WORK Bogotá–Tunja, la cual se conmutó en varias ocasiones, generando afectaciones hacia el norte del país. Actualmente se mantiene monitoreo permanente para garantizar la estabilidad del servicio.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-23 14:43:00\r\nAzteca informa que se presenta saturación en el norte del país, debido a dos eventos, para solventar fallas se habilita la ruta de protección, los últimos avances son:\r\nTK 2853784 Apertura BB Primario Bogota-Tunja: Personal se encontraba validando punto a punto, debido a las fuertes lluvias en la zona se suspenden labores, continuaran labores en cuanto mejoren condiciones climáticas.\r\nTK 2850981 Apertura BB Primario Villavicencio-Yopal: Se finalizó la optimización por parte de OM; sin embargo, se presenta daño en la tarjeta del equipo de Villanueva. El área de Ingeniería se encuentra realizando la revisión del enlace.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-23 14:28:00\r\nAzteca genera caso 01609232, a la espera de mayor información, cabe resaltar que aún se observa estable el servicio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-23 12:01:00\r\nNuevamente estable Cocuy y Ramiriqui desde las 11:26, se envió reporte y evidencias via correo, a la espera de respuesta por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-23 11:29:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en las sedes de Cocuy y Ramiriqui del 20%, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-24 02:47:28','2026-Feb-23 20:35:00\r\nNuevamente estable Cocuy y Ramiriqui desde las 11:26, Azteca informa: \"solventa saturación de los departamentos de boyacá y casanare debido a los tk 2853784 apertura bb primario servicios normalizan tras estabilizar ruta de protección bb bogota-tunja.hi: 20260223 12:39hs: 2026-02-23 13:00\". A la espera del cierre por parte de el proveedor ',''),(49939,37,20,1,'LAS PALMAS DESARROLLO',5,15,'2026-02-23 00:00:00','12:53:00','2026-02-23','15:35:00',180,2,1,33,'2026-Feb-23 15:35:00\r\nEl Mk del desarrollo de las palmas nuevamente operativo, con link desde el mk los chorros. Fony informa: \"Se tenia una fibra reventada por caída de poste, se repara nuevamente\". Se procede al cierre\r\n \r\n\r\n2026-Feb-23 12:58:00\r\nSe encuentra caido el Mk de las palmas desarrollo, se verifica desde el MK de los Chorros y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Fony para validar. ','2026-02-23 21:07:52','2026-Feb-23 12:58:00\r\nSe encuentra caido el Mk de las palmas desarrollo, se verifica desde el MK de los Chorros y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Fony para validar.',''),(49943,32,37,1,'M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas',5,54,'2026-02-23 00:00:00','16:45:00','2026-02-16','20:00:00',5,3,1,45,'2026-Feb-23 20:17:00\r\nNuevamente operativo, se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-Feb-23 17:05:00\r\nse observa master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) Dosquebradas caído Se pasa reporte a Oswaldo para descartes a la espera de información \r\nElian Bueno ','2026-02-24 02:05:17','2026-Feb-23 17:05:00\r\nse observa master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) Dosquebradas caído Se pasa reporte a Oswaldo para descartes a la espera de información \r\nElian Bueno',''),(49940,6,19,1,'TELCO-MADRIGAL',5,45,'2026-02-23 00:00:00','15:20:00','2026-02-25','09:46:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-25 09:46:00\r\nSe recibe la notificación de Adrián indicando que se ha realizado el reemplazo del patch cord. Se lleva a cabo la validación correspondiente y no se detectan errores en el equipo de borde, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-24 14:18:00\r\nSe consulta con Adrian Ibarra acerca del la disponibilidad del patchcord para realizar el reemplazo, e informa se está validando con bodega para realizar el cambio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Feb-23 17:50:00\r\nSophia Gonzalez indica que: \"vsol de madrigal perdió configuración en un puerto\" se restableció olt\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-23 17:22:00\r\n\r\nsobre los errores Sophia informa que se va a validar la disponibilidad de un patchcord para realizar el cambio \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-23 17:04:00\r\nSe observan errores en el equipo de Borde hacia el Cirion \r\nAdemás también la OLT-MADRIGAL-VSOL (10.10.42.3) Se encuentra bloqueada, ya se esta consultando con Miguel si se continúan con los trabajos\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-23 15:20:00\r\nse encuentra caído ROUTER CIRION TELCO-MADRIGAL, se le informa a Miguel para descartes e informan se desconectaron algunos equipos por trabajos del proveedor, en este momento están iniciando nuevamente. ','2026-02-25 16:17:44','2026-Feb-25 09:46:00\r\nSe recibe la notificación de Adrián indicando que se ha realizado el reemplazo del patch cord. Se lleva a cabo la validación correspondiente y no se detectan errores en el equipo de borde, se procede con el cierre de caso.',''),(49941,32,97,1,'BAR_M-MzB-CS1',5,54,'2026-02-23 00:00:00','10:27:00','2026-02-24','13:47:00',51,3,1,45,'2026-Feb-24 13:47:00\r\nJose Antonio Grisales, envía correo donde autoriza el desmonte del master, se procede a bajar el equipo de monitoreo BAR_M-MzB-CS1 (172.20.112.12). Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-23 16:46:00\r\nA la espera que se realice la solicitud ara el desmonte del master.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 16:40:00\r\ntecnico me informo que el master MzB-Cs1-Covisec cuya ip era 172.20.112.12 fue bajado y los usuarios fueron ya afiliados y/o trasladados a FTTH\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 14:00:00\r\n\r\nse observa master BAR_M-MzB-CS1 (172.20.112.12) BARCELONA caído Se pasa reporte a Oswaldo para descartes a la espera de información \r\nElian Bueno ','2026-02-24 19:06:05','2026-Feb-23 16:46:00\r\nA la espera que se realice la solicitud ara el desmonte del master.\r\n\r\n',''),(49942,37,37,1,'CAL_M-MZ17_CS12',5,54,'2026-02-23 00:00:00','14:37:00','2026-02-23','17:12:00',13,3,1,45,' 2026-Feb-23 17:12:00\r\nSe observa master operativo se observa ip con trafico se cierra caso \r\nElián Bueno \r\n 2026-Feb-23 16:17:00\r\nse observa masterCAL_M-MZ17_CS12 (172.20.51.131-172.20.51.134) CALARCA caído Se pasa reporte a Oswaldo para descartes a la espera de información \r\nElian Bueno ','2026-02-23 22:42:59','2026-Feb-23 16:17:00\r\nse observa masterCAL_M-MZ17_CS12 (172.20.51.131-172.20.51.134) CALARCA caído Se pasa reporte a Oswaldo para descartes a la espera de información \r\nElian Bueno ',''),(49944,64,20,1,'CAICEDONIA Y SEVILLA',5,52,'2026-02-23 00:00:00','16:52:00','2026-02-23','21:20:00',55,3,1,74,'2026-Feb-23 21:20:00\r\nMC informa: \"Se confirma operatividad, se presenta caída por podas de arboles, para la solución personal realiza corrido de reserva y arma una caja de empalme\". Se procede al cierre de caso \r\n\r\n2026-Feb-23 21:20:00\r\nAntonio Grisales informa que Señal de tv restablecida en Caicedonia y Sevilla, verificada con el aliado\r\nA la espera que MC envie RFO para dar cierre al casi interno.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-23 20:55:00\r\nAntonio Grisales informa que aun no hay servicio de tv e indica \"Al parecer en el sector realizaron poda de árboles y cerca está también afectada la fibra, MC ya está corrigiendo otra vez la punta\". \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-23 20:38:00\r\nMC solicita confirmación por parte de nosotros, se le pregunta a Antonio e indica: \" Estoy a la espera de la confirmación del aliado\", estamos atentos a la validación\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 20:30:00\r\nMC informa: \"el personal ya recupero reserva se va a proceder a realizar empalmes\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n\r\n2026-Feb-23 19:30:00\r\nMC informa: \"el personal se encuentra realizando labores para restablecer el servicio, se va a recuperar reserva y se instalara una caja de empalme\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 18:33:00\r\nMC informa: \"el personal de campo logra identificar falla a los 21 Km desde el nodo, se presenta fallas por podas masivas en la zona.\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 17:51:00\r\nMC genera el caso 4122121 e informa: \"el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia Tebaida para tomar medidas\". A la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 17.00:00\r\nJefe técnico José Antonio solicita ticket con Mc afectación de señal de tv para Caicedonia y Sevilla (aliado), caída total de señal, se procede a generar caso con MC, a la espera de mas informacion. ','2026-02-24 02:52:03',' 2026-Feb-23 21:20:00\r\n\r\nAntonio Grisales informa que Señal de tv restablecida en Caicedonia y Sevilla, verificada con el aliado\r\nA la espera que MC envie RFO para dar cierre al casi interno.',''),(49945,74,64,4,'Ufinet-La Dorada',5,54,'2026-03-12 00:00:00','23:00:00','2026-03-13','06:21:00',193,3,1,45,'2026-MAR-13 06:21:00\r\nMantenimiento realizado, no se observa afectación en el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Feb-23 19:20:00\r\nventana de mantenimiento Ufinet \r\nNumero de solicitud\r\nUFI26023\r\n\r\nServicios afectados\r\nCOCOLEG10129154I\r\nInternet DIA 500Mbps-SEDE: LA DORADA\r\n\r\nRealizar de manera controlada la migración de las dos fuentes del equipo F2A en WBP hacia un nuevo par de rectificadores\r\n\r\nDescripción\r\nMigración controlada de fuentes Principal y Back Up del equipo Huawei F2A en Nodo WBP hacia dos nuevos rectificadores.\r\nFecha y hora de inicio\r\n12/03/2026 23:00\r\n\r\nFecha y hora de fin\r\n13/03/2026 4:00\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n5:00\r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n10 Minutos\r\n\r\nImpacto sobre el servicio\r\nMedio - Puede generar Intermitencias o degradación sobre los servicios\r\n\r\nElian Bueno \r\n ','2026-03-13 11:50:37','2026-Feb-23 19:20:00\r\nventana de mantenimiento Ufinet \r\nNumero de solicitud\r\nUFI26023\r\n\r\nServicios afectados\r\nCOCOLEG10129154I\r\nInternet DIA 500Mbps-SEDE: LA DORADA\r\n\r\nRealizar de manera controlada la migración de las dos fuentes del equipo F2A en WBP hacia un nuevo par de rectificadores\r\n\r\nDescripción\r\nMigración controlada de fuentes Principal y Back Up del equipo Huawei F2A en Nodo WBP hacia dos nuevos rectificadores.\r\nFecha y hora de inicio\r\n12/03/2026 23:00\r\n\r\nFecha y hora de fin\r\n13/03/2026 4:00\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n5:00\r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n10 Minutos\r\n\r\nImpacto sobre el servicio\r\nMedio - Puede generar Intermitencias o degradación sobre los servicios\r\n\r\nElian Bueno \r\n',''),(49946,32,95,1,'M-ELBOSQUE',5,54,'2026-02-23 00:00:00','20:10:00','2026-02-24','13:42:00',1,3,1,45,'2026-Feb-23 20:16\r\nSe observa master nuevamente operativo, se procede con cierre de caso.\r\n \r\n2026-Feb-23 20:16\r\nse observa master Rincon del bosque Mz1 Cs 17 172.18.0.89--172.18.0.88 por fuera Se paso reporte a Oswaldo para descartes\r\nElian Bueno ','2026-02-24 18:59:31','2026-Feb-23 20:16\r\n \r\nse observa master Rincon del bosque Mz1 Cs 17 172.18.0.89--172.18.0.88 por fuera Se paso reporte a Oswaldo para descartes\r\nElian Bueno ',''),(49947,74,64,4,'Red MC Cali',5,52,'2026-03-13 00:00:00','00:00:00','2026-03-13','12:47:00',19,2,1,33,'2026-Mar-13 12:47:00\r\nPor medio de la presente se informa que se finaliza Ventana de Mantenimiento dentro de los tiempos establecidos.\r\n\r\n\r\nTK MC: 76037\r\n\r\n2026-Feb-23 15:18:00\r\nVentana de mantenimiento programado para el día 13 de marzo de 2026 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 20 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad ','2026-03-13 12:09:59','2026-Feb-23 15:18:00\r\nVentana de mantenimiento programado para el día 13 de marzo de 2026 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 20 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad',''),(49948,37,20,1,'SW MK Risaralda',5,15,'2026-02-24 00:00:00','08:39:00','2026-02-24','11:14:00',26,3,1,45,'2026-Feb-24 12:39:00\r\nSe procede con cierre de caso, tráficos estables, Oswaldo indico que como solución se realizo fusión de hilos.\r\n\r\n2026-Feb-24 11:14:00\r\nYa se encuentra SW MK nuevamente operativo, se observan tráficos normalizados y cuentas logueadas, se esta a la espera de informacion de solución por parte de Oswaldo.\r\n\r\n2026-Feb-24 10:52:00\r\nSe recibe informacion por parte de Oswaldo indica que personal ya procede a tender un tramo para dar solución.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-24 09:00:00\r\nSe recibe informacion por parte de Ariel indicando que se observo apertura de fibra a 18 KM.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-24 08:39:00\r\nSe encuentra caido el SW MK de Risaralda y su dependiente (Anserma), ya se esta consultando con Oswaldo si se esta presentado alguna afectación. ','2026-02-24 17:59:35','2026-Feb-24 10:52:00\r\nSe recibe informacion por parte de Oswaldo indica que personal ya procede a tender un tramo para dar solución.',''),(49949,30,37,1,'CHIGORODO (CH)',5,55,'2026-02-24 00:00:00','08:35:00','2026-02-24','09:08:00',153,6,1,53,'2026-Feb-24 09:28:00\r\nOscar informa que ya se restableció la energia OLT nuevamente operativa y trafico restablecido, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-24 09:08:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, a la epsera de mas informacion por parte de oscar \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-24 08:56:00\r\nOscar informa: no hay energía en la cabecera, ya se esta verificando, a la espera de mas informacion \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-24 08:44:00\r\nse evidencia la olt sin link ya se reporto con el encargado a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-24 15:49:05','2026-Feb-24 09208:00\r\nOscar informa que ya se restableció la energia OLT nuevamente operativa y trafico restablecido, se procede con cierre de caso',''),(49950,37,37,1,'MIRAFLORES (RH)',5,55,'2026-02-24 00:00:00','08:35:00','2026-02-24','17:01:00',163,16,1,71,' 2026-Feb-24 17:06:00\r\nNuevamente operativo Miraflores desde las 17:01, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-24 10:03:00\r\n jessica informa: supesion programada de energia\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-24 09:10:00\r\n no se obtiene por parte de jessica, se procede a reportar con azteca crea numero de ticket 01609594, lo cual informa: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, solcitan descarte de primer nivel a la espera de informacion por parte de jessica\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-24 08:53:00\r\nse evidencia mkt de miraflores por fuera ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-24 22:29:24','2026-Feb-24 17:06:00\r\nNuevamente operativo Miraflores desde las 17:01, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49951,37,55,1,'ZIPAQUIRA',5,55,'2026-02-24 00:00:00','08:38:00','2026-02-24','12:51:00',197,16,1,71,' 2026-Feb-24 13:00:00\r\nNuevamente se observa operativo Zipaquira desde las 12:51, MC generó el caso 4122320, informan que se validó a nivel de transporte y se encontraba bloqueada la vlan de servicio en el equipo Juniper de la cabecera.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-24 12:38:00\r\nJessica informa que en el momento hay energía con normalidad, pero aún se observa caído el servicio, ya se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-24 09:49:00\r\nSe recibe informacion por parte de Jessica indica que en el sector hay mucha fluctuación de energia, se queda a la espera de que se normalice el servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-24 09:21:00\r\nse evidencia por fuera mkt de zipaquira ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-24 18:55:38','2026-Feb-24 13:00:00\r\nNuevamente se observa operativo Zipaquira desde las 12:51, MC generó el caso 4122320, informan que se validó a nivel de transporte y se encontraba bloqueada la vlan de servicio en el equipo Juniper de la cabecera.',''),(49952,51,37,1,'Suesca',5,46,'2026-02-24 00:00:00','10:00:00','2026-02-24','16:17:00',184,16,1,71,' 2026-Feb-24 16:58:00\r\nSe observa nuevamente tráfico subiendo en Suesca desde las 16:17, pones nuevamente operativos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-24 12:46:00\r\nJessica confirma que es por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-24 12:07:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Suesca desde las 10:00, se encuentra caído el pon 2 y 4 del OLT 1 (172.26.184.2), la última causa de caída de los onus en los pones caídos aparece que es por energía. Ya se informa a Jessica y a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-24 22:18:45','2026-Feb-24 16:58:00\r\nSe observa nuevamente tráfico subiendo en Suesca desde las 16:17, pones nuevamente operativos.',''),(49953,1,50,1,'ZARAGOZA',5,55,'2026-02-23 00:00:00','22:27:00','2026-02-24','20:54:00',9,3,1,45,'2026-Feb-24 20:54:00\r\nOperativo, y en monitoreo toda la tarde sin ninguna caída, se procede al cierre.\r\n\r\n2026-Feb-24 12:47:00\r\nse evidencia caido el rg, ya se reporto con oswaldo pero no se obtiene respuesta \r\nJaider Vargas ','2026-02-25 02:11:44','2026-Feb-24 12:47:00\r\nse evidencia caido el rg, ya se reporto con oswaldo ´pero no se obtiene respuesta \r\nJaider Vargas',''),(49954,65,20,1,'CHINCHINA_DOSQUEBRADAS PEREIRA_SUR-MASRSELLA_PARQUE_INDUSTRIAL',5,50,'2026-02-24 00:00:00','13:28:00','2026-02-24','16:12:00',5,3,1,45,' 2026-Feb-24 16:42:00\r\nMC envía correo de cierre e indica: \"causa red afectada por vehículo de gran tamaño solución se corre reserva y se arma caja de empalme\". Se procede a cerrar caso \r\n\r\n 2026-Feb-24 16:34:00\r\n\r\nSantiago López indica: \"se recupera reservar y se arma caja de empalme\". a la espera de información por parte de mc \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-24 16:12:00\r\nSe observan nuevamente operativos.\r\n\r\nEnlace Pereira Sur - Parque industrial.\r\n\r\nEnlace Dosquebradas - Chinchiná.\r\n \r\na la espera de mas información por parte de MC \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-24 15:48:00\r\nSe observa operativo enlace Pereira sur - Marsella \r\n \r\nAun se observa Enlace Pereira Sur - Parque industrial, Enlace Dosquebradas - Chinchiná por fuera, a la espera de mas información por parte de MC \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-24 14:50:00\r\nMC Informa: \"El personal continua en desplazamiento a tomar medida\". A la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-24 14:03:00\r\nSobre el enlace Pereira sur - Marsella y el Enlace Pereira Sur - Parque industrial, Enlace Dosquebradas - Chinchiná, se le reporta a MC:\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchiná.\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\n \r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Parque Industrial\r\nGenera el siguiente numero de caso: 4122350 informa se reporta al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-24 13:39:00\r\nSe encuentra caído el enlace Pereira sur - Marsella y el Enlace Pereira Sur - Parque industrial, Enlace Dosquebradas - Chinchina se verifico desde el datacom de Dosquebradas y se observan puertos sin link, y desde el Sw MKT de Pereira Sur y esta sin link marsella, ya se paso el reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nEnlace Pereira sur - Marsella\r\nEnlace Pereira Sur - Parque industrial\r\nEnlace Dosquebradas - Chinchina.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-24 22:09:00',' 2026-Feb-24 16:34:00\r\n\r\nSantiago López indica: \"se recupera reservar y se arma caja de empalme\". a la espera de información por parte de mc ',''),(49955,60,37,1,'Multicas Santuario',5,51,'2026-02-24 00:00:00','15:08:00','2026-02-24','15:22:00',77,6,1,53,'2026-Feb-24 15:31:00\r\nDe nuevo operativos desde las 15:22, Oscar informa que era un problema eléctrico en el Hub, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-24 15:15:00\r\nse observan por fuera moduladores Análogos 1 y 2 se observan puertos NMS sin link, Además el server cache también se encuentra por fuera, se reporta a Oscar quien procede a validar ','2026-02-24 20:53:34','2026-Feb-24 15:31:00\r\nDe nuevo operativos desde las 15:22, Oscar informa que era un problema eléctrico en el Hub, se procede con cierre de caso ',''),(49956,37,37,1,'Unión Nariño',5,52,'2026-02-24 00:00:00','19:30:00','2026-02-24','20:07:00',129,17,1,79,'2026-Feb-24 20:37:00\r\nMiguel informa: \"Me confirman que hay fallas eléctricas, en el momento está estable la energía\". Se procede al cierre del caso \r\n\r\n2026-Feb-24 20:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de la Unión Nariño por Azteca y CiberSystem\r\n \r\nMiguel esta consultando si era falla de energía. a la espera de la confirmación. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-24 19:40:00\r\nSe observa caído la cabecera de la Union Nariño por Azteca y CiberSystem, se le informa a Miguel e indica que ya se le informa a la persona de la zona para realizar descartes. ','2026-02-25 01:54:47','2026-Feb-24 20:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de la Unión Nariño por Azteca y CiberSystem\r\n \r\nMiguel esta consultando si era falla de energía. a la espera de la confirmación. ',''),(49957,37,37,1,'UTICA ',5,54,'2026-02-24 00:00:00','20:30:00','2026-02-24','21:30:00',178,16,1,53,'2026-Feb-24 21:30:00\r\nJessica informa: \"el coord me dijo que al parecer hay sectores sin energía en el mcpio\". se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-Feb-24 21:27:00\r\nSe observa nuevamente operativo MIKROTIK_UTICA Con uptime resiente ala espera que jessica informe si era problema de energía.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-24 20:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MIKROTIK_UTICA se pasa reporte a Jessica, informa que ya va a consultar.\r\nElian Bueno ','2026-02-25 03:06:17','2026-Feb-24 21:27:00\r\nSe observa nuevamente operativo MIKROTIK_UTICA Con uptime resiente ala espera que jessica informe si era problema de energía.',''),(49958,37,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO ',5,55,'2026-02-25 00:00:00','01:39:00','2026-02-25','10:28:00',37,2,1,33,' 2026-Feb-25 11:13:00 \r\n MC informa: Legon confirma operatividad del enlace\r\nCausa: Afectación por hurto de caja de empalme como solución se repone caja, se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-25 10:28:00 \r\nMC informa: validar enlace, se evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 09:04:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo por Cable Network, a la espera de informacion por parte de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 08:35:00 \r\nMC informa: jefe zonal indica que el personal se encuentra en terreno validando punto de afectación.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 07:42:00 \r\nMC envía avance indicando: personal se encuentra en terreno validando punto de afectación, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Feb-25 07:26:00\r\n MC informa: se presenta evento a 20.495 metros hacia Puerto Tejada, personal en punto aproximado de falla en búsqueda de la afectación.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-25 06:55:00\r\nse reporta MC crea numero de ticket 4122703 a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 06:39:00\r\nSe recibe informacion por parte de Fony indica que se debe reportar con MC, se procede a reportar los siguientes puntos al proveedor.\r\nPunto A puerto Tejada\r\nPunto B Santander de Quilichao\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-25 06:15:00\r\nse evidencia por Santander de Quilichao, sin link por Cablenetwork y MC ya se reporto a fony a la espera de mas información \r\nJaider Vargas ','2026-02-25 16:30:33',' 2026-Feb-25 11:13:00 \r\n MC informa: Legon confirma operatividad del enlace\r\nCausa: Afectación por hurto de caja de empalme como solución se repone caja, se procede con el cierre del caso ',''),(49959,44,20,1,'CHINCHINA-DOSQUEBRADAS',5,15,'2026-02-25 00:00:00','06:50:00','2026-02-25','09:46:00',6,3,1,45,' 2026-Feb-25 11:09:00\r\nMC informa Legon confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Afctacion por caida de arbol como solucion se recupera reserva y se instala una caja de empalme. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-25 09:46:00\r\nMC informa validar enlace , se evidencia nuevamente operativo el enlace a la espera de cierre por parte de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 08:35:00\r\n MC informa: el personal toma medida donde evidencia evento a 5827 metros al llegar al punto se detecta afectacion por caida de arbol.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 07:29:00\r\nSe reportaron a MC los siguientes puntos, e indican que personal ya proceden a validar bajo el numero de caso 4122708\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchiná.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-25 06:53:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná se verifico desde el datacom de Dosquebradas y se observan puertos sin link, ya se paso el reporte con Oswaldo para validaciones. ','2026-02-25 16:27:11',' 2026-Feb-25 11:09:00\r\nMC informa Legon confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Afctacion por caida de arbol como solucion se recupera reserva y se instala una caja de empalme. se procede a cierre del caso ',''),(49960,37,37,1,'PUEBLO RICO ',5,55,'2026-02-25 00:00:00','07:25:00','2026-02-25','18:41:00',3,6,1,53,' 2026-Feb-25 22:02:00\r\nenergía restablecida Se procede al cierre del caso \r\nElián Bueno \r\n 2026-Feb-25 18:41:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo MK PUEBLO RICO con uptime reciente se consulta si ya se restables la energia con normaliza ala espera de informacion para dar el cierre al caso \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-25 08:58:00\r\nse evidencia nuevamente por fuera, oscar informa: indican el desarrollista que no va haber energía todo el día en el pueblo, ya están buscando la opción de una planta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-25 08:17:00\r\n Oscar informa: es por energia, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-25 08:08:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se evidencia olt sin link ,adcional los moduladores tambien se evidencia por fuera a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 07:26:00\r\nSe encuentra caído Mk de PUEBLO RICO , ya se esta consultado con Oswaldo por informacion.\r\nJaider Vargas ','2026-02-26 03:18:56',' 2026-Feb-25 18:41:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo MK PUEBLO RICO con uptime reciente se consulta si ya se restables la energia con normaliza ala espera de informacion para dar el cierre al caso ',''),(49961,37,20,1,'GUACHETA',5,55,'2026-02-25 00:00:00','08:10:00','2026-02-26','15:08:00',175,16,1,71,'2026-Feb-26 14:46:00\r\nAun sin respuesta por parte de Ufinet, se llama a consultar causa y solución, informan que la Falla se debió a un corte de fibra, se realizan funciones y se implementan cajas de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-25 21:22:00\r\nAun no se tiene información por parte Ufinet esta a la espera que envíen correo para cerrar el caso \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-25 15:13:00\r\nNuevamente operativo Guachetá desde las 15:08, tráfico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 15:07:00\r\nUfinet informa: \"Personal técnico logró ingresar al predio privado, realizando las validaciones y coordinaciones correspondientes para gestionar los accesos, considerando que se trata de instalaciones pertenecientes a una empresa carbonera, lo cual requiere controles específicos de ingreso. Continuamos con las labores orientadas a solventar la falla reportada\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 13:36:00\r\nUfinet informa: \"El personal técnico continúa realizando las gestiones necesarias para el ingreso a los predios privados. Actualmente, nos encontramos a la espera de contar con las condiciones de seguridad requeridas para continuar con las validaciones en terreno. Informaremos de manera inmediata cualquier novedad tan pronto se logre el acceso a la zona de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 12:28:00\r\nUfinet informa: \"Nos encontramos tratando de establecer comunicación con el personal de campo. Tan pronto se tenga alguna novedad, le estaremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 11:09:00\r\nUfinet informa: \"Se informa que no se ha logrado avanzar en las revisiones. Se están buscando alternativas para poder continuar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 10:12:00\r\n UFINET informa: se presenta evento de red en Planta Externa Siendo las 09:07 horas, se presenta una situación de seguridad que nos impide continuar con las revisiones en terreno. Se identifica que la red de fibra óptica (FO) atraviesa predios privados, sin que hasta el momento se haya logrado el ingreso correspondiente. Se estará validando la gestión de acceso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 09:49:00\r\nJessica indica que el Mk ya se encuentra nuevamente operativo pero no cuentan con servicio, se establece comunicacion con Ufinet donde proceden a validar bajo el numero de caso TIK-791909-J9S6, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-25 08:32:00\r\njessica informa: hay falla de energia a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 08:20:00\r\nSe encuentra caído Mk de guacheta , ya se informo a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-26 22:46:16','2026-Feb-26 14:46:00\r\nAun sin respuesta por parte de Ufinet, se llama a consultar causa y solución, informan que la Falla se debió a un corte de fibra, se realizan funciones y se implementan cajas de empalme.',''),(49962,37,20,1,'LENGUAZAQUE',5,55,'2026-02-25 00:00:00','08:10:00','2026-02-26','13:55:00',181,16,1,71,' 2026-Feb-26 20:29:00\r\nAzteca informa Causa raíz de la falla: corte de fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: Personal de planta externa se desplaza a nodo de acceso donde se realizan mediciones observando daño a 257 mtrs ocasionado por trabajo de terceros, para dar solución se corren 30 mtrs de reserva y se fusionan hilos de servicio en caja de empalme \r\nSe procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-26 13:59:00\r\nNuevamente operativo Lenguazaque desde las 13:55, tráfico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-26 12:12:00\r\nAzteca informa: \"se informa que nuestro personal de planta externa realiza pruebas sobre equipos donde se evidencia apertura a los 463 metros, se procede a busca el daño\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-26 09:20:00\r\nAzteca indica que el personal de planta externa se encuentra en desplazamiento a sede para realizar las validaciones correspondientes sobre el servicio. Tiempo estimado de llegada 2 horas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Feb-25 19:55:00\r\n\r\nSe estable comunicación con Azteca el cual informa que Caso en PARADA DE RELOJ Desde el escalamiento 25 febrero 2026, 04:56 PM, que Para tramite correspondiente de permisos de ingreso, Se indica PDR debido a los horarios de ingreso en la sede del cliente (8:00 am a 18:00 p. m.) \r\nIndica que la visita seria para mañana a primera hora a partir de las 8 AM \r\nYa se pasa la información a Jessica \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-25 17:24:00\r\nSe observa que Azteca cerro el caso 01610140 y genera nuevo caso 01610156, informa \"La falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio, se encuentran a la espera de la asignación de personal de planta externa en la zona. Tan pronto recibamos la programación correspondiente, procederemos con la gestión y remisión respectiva\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 16:54:00\r\nSe envía correo a Azteca de la información de escalamiento y evidencia de los descartes de primer nivel, a la espera de respuesta.\r\n \r\nDirección: Carrera 3#4 22 centro\r\nPersona de Contacto: JOSE GREGORIO GARCIA\r\nNúmero de Contacto: 310 5677443\r\nHorario de Atención: 8 AM A 6 PM\r\nRequiere permisos de Ingreso: plena identificacion\r\nObservaciones adicionales: Ninguna\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 16:20:00\r\nAzteca genera nuevo caso 01610140, solicitan realizar descartes de primer nivel, indican que ya tienen gestión hasta el nodo de ellos, pero evidencian el puerto caído con potencias en -40dBm, también solicitan datos en caso de un posible escalamiento como dirección y persona de contacto, ya se procede a solicitar a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 16:07:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan \" Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño por paso de automotores Acciones de solución: Se recupera reserva y se crea caja de empalme\"\r\nPero se observa que continua caído Lenguazaque desde las 14:58, ya se llama para consultar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 14:23:00\r\nAzteca informa: \"El personal se encuentra realizando el zuncho del poste para adecuar la fibra y preparar las puntas para la intervención. Posteriormente, continúa en el punto de falla efectuando certificación y limpieza, debido a la presencia de atenuaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 14:11:00\r\nNuevamente operativo Lenguazaque desde las 14:05.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 13:55:00\r\nNuevamente caído Lenguazaque desde las 13:46, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 13:35:00\r\nNuevamente operativo Lenguazaque desde las 13:24, tráfico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 13:03:00\r\nAzteca informa: \"Personal se encuentra recuperando reservas y tendido de fibra hacia la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 11:52:00\r\nAzteca informa: \"Personal realizó pruebas donde se evidencia falla a los 8.400 mts; personal se desplaza al punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 11:10:00\r\nAzteca informa \"se informa llegada de nuestro personal al nodo Guachetá; se procede a validar puertos y posteriormente a intervenir el enlace.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-25 09:33:00\r\nLlega avance de Azteca indicando, personal se encuentra en desplazamiento hacia Guachetá, con un tiempo estimado de llegada de 1 hora y 30 minutos para llegar al sitio\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 08:47:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca e indican que si están presentando una afectacion evidenciando la caida por falla eléctrica en el nodo de ellos.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 08:47:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca e indican que si están presentando una afectación evidenciando la caida por falla eléctrica en el nodo de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-25 08:20:00\r\nSe encuentra caído Mk de lenguazaque , ya se informo a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-27 01:51:54','2026-Feb-26 13:59:00\r\nNuevamente operativo Lenguazaque desde las 13:55, tráfico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Azteca.',''),(49963,52,37,1,'OLT_CANDELARIA(CALI)',5,53,'2026-02-25 00:00:00','09:57:00','2026-02-25','13:05:00',44,2,1,33,'2026-Feb-25 13:05:00\r\nSe observan Puertos pon nuevamente operativos, usuarios logueados y tráficos normalizados sobre los mismos, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-25 11:24:00\r\nAlex mejía informa: No hay energía en el barrio molinos deben de haber pones de la olt 4, se verifica la olt 4 se evidencia el pon 4 y 5 por fuera, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 09:57:00\r\nSe observan caídos los pones 12-13-14-16 del olt Candelaria 3 (196.168.4.5) ya se reporto con Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-02-25 18:22:43','2026-Feb-25 11:24:00\r\n alex mejia informa:No hay energía en el barrio molinos deben de haber pones de la olt 4, se verefica la olt 4 se evidencia el po 4 y 5 por fuera, a la espera de mas informacion ',''),(49964,37,20,1,'Istmina',5,51,'2026-02-25 00:00:00','10:57:00','2026-02-26','20:30:00',150,6,1,53,'2026-Feb-26 06:29:00\r\nLlega avance de cierre por parte de Azteca e indica: personal de OyM evidencia afectación a 2 Km del nodo de Unión Panamericana ocasionado por podas, para dar solución el personal realizo tendido de fibra e implementa dos cajas de empalme\r\n\r\n2026-Feb-25 22:03:00\r\nSe informa que personal en sitio continúa realizando labores de empalmaría, estamos atentos a cualquier avance para notificarlo. A la espera de mas información por parte de Azteca. Cabe resaltar que el servicio esta operativo desde 20:30:00\r\n\r\n2026-Feb-25 19:14:00\r\nAzteca informa que personal en sitio realiza la preparación del extremo de fibra para iniciar el proceso de empalme y recuperación del servicio\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-25 16:33:00\r\nAzteca Informa el personal ya localizó una de las puntas afectadas y continúa en la búsqueda de la segunda para completar la reparación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-25 14:48:00\r\nAzteca informa el personal, aproximadamente a 2 km del nodo, evidencia la fibra descolgada; el personal ingresa a zona boscosa a revisar.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-25 14:25:00\r\nSe solicitan avances del caso a Azteca quienes informan Se informa que el personal inició desplazamiento hacia Unión Panamericana; sin embargo, durante el trayecto se pinchó la llanta del vehículo, afectando temporalmente el avance hacia el sitio\r\nA la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-25 12:54:00\r\nAzteca informa el personal inicia desplazamiento hasta Unión Panamericana\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-25 11:58:00\r\nSe comunica a Azteca Quienes generan caso 01609989 e informan que presentan una falla general Se presenta apertura BB Secundario Tadó-Union Panamericana caída del Agregador Union Panamericana, entre los nodos afectados se encuentra Istmina, a la espera de mas información por parte de Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-25 11:11:00\r\nSe encuentra por Fuera MkTik de Istmina, ya se reporta a Oscar para descartes ','2026-02-26 12:18:13','2026-Feb-25 19:14:00\r\nAzteca informa que personal en sitio realiza la preparación del extremo de fibra para iniciar el proceso de empalme y recuperación del servicio\r\n',''),(49965,36,127,1,'IPQAM Ibagué',5,51,'2026-02-25 00:00:00','15:03:00','2026-02-25','15:35:00',12,6,1,7,' 2026-Feb-25 15:35:00\r\nSe observa por fuera IPQam_MUX_Ibague (10.1.1.95), Kevin informa que este equipo fue desmontado para ser llevado a Pasto ','2026-02-26 18:17:55','2026-Feb-25 15:35:00\r\nSe observa por fuera IPQam_MUX_Ibague (10.1.1.95), Kevin informa que este equipo fue desmontado para ser llevado a Pasto ',''),(49966,46,37,1,'Villa-Del-Prado',5,54,'2026-02-25 00:00:00','15:30:00','2026-02-25','16:14:00',1,3,1,45,'2026-Feb-25 16:14:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma problema de energía se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-25 16:10:00\r\n\r\nSe observa por fuera Alarma-Villa-Del-Prado se paso reporte a Oswaldo a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-02-25 23:20:03','2026-Feb-25 16:10:00\r\n\r\nSe observa por fuera Alarma-Villa-Del-Prado se paso reporte a Oswaldo a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(49968,70,138,1,'MC_SIMIJACA',5,38,'2026-02-25 00:00:00','22:00:00','2026-02-13','06:00:00',88,6,1,53,' 2026-Feb-25 22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nSe establece comunicación con Azteca a la espera de respuesta \r\n ','2026-02-26 03:21:27','2026-Feb-25 22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nSe establece comunicación con Azteca a la espera de respuesta \r\n',''),(49969,70,56,1,'Zonas channel',5,38,'2026-02-25 00:00:00','08:00:00','2026-02-26','06:29:00',152,6,1,53,'2026-Feb-26 06:29:00\r\nNo se observan perdidas de paquetes en ninguna de las zonas desde las 22:00, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-25 22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nSe establece comunicación con Azteca a la espera de respuesta ','2026-02-26 11:51:37',' 2026-Feb-25 22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nSe establece comunicación con Azteca a la espera de respuesta ',''),(49970,70,56,1,'RED HOGAR',5,38,'2026-02-25 00:00:00','22:00:00','2026-02-25','22:00:00',167,16,1,71,'2026-Feb-26 06:29:00\r\nNo se observan perdidas de paquetes en ninguna de las zonas desde las 22:00, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-25 22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nCachipay \r\nRamiriquí\r\nSe establece comunicación con Azteca a la espera de respuesta ','2026-02-26 11:55:08','2026-Feb-25 22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nCachipay \r\nRamirqui\r\nSe establece comunicación con Azteca a la espera de respuesta ',''),(49971,70,56,1,'LEGON',5,38,'2026-02-25 00:00:00','22:00:00','2026-02-25','22:00:00',88,3,1,45,'2026-Feb-26 06:29:00\r\nNo se observan perdidas de paquetes en ninguna de las zonas desde las 22:00, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-25 22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\n \r\nViterbo\r\nAlex Bonilla ','2026-02-26 11:57:15','2026-Feb-25 22:00:00\r\n\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\n \r\nViterbo\r\nAlex Bonilla ',''),(49972,46,37,1,'VILLA DEL PRADO ',5,55,'2026-02-25 00:00:00','22:30:00','2026-02-26','15:28:00',1,3,1,45,'2026-Feb-26 15:28.00\r\nTécnico de la zona informa que ya esta estable el servicio eléctrico. Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2026-Feb-26 06:00:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de energia, no se evidencia disminucion a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-26 20:44:41','2026-Feb-26 06:00:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de energia, no se evidencia disminucion a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas',''),(49973,18,37,1,'VILLA_DEL_PRADO',5,53,'2026-02-26 00:00:00','13:40:00','2026-02-26','15:06:00',1,3,1,74,'2026-Feb-26 15:09:00\r\n Se observa de nuevo operativo el sw de Villa del prado con uptime resiente técnico de la zona informa que ya esta estable el servicio eléctrico. \r\nSe procede darle cierre al caso interno \r\nElian Bueno \r\n2026-Feb-26 13:40:00\r\nse evidencia por fuera switch de villa del prado sin link ya se reporto a oswlado a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-02-26 20:32:11','2026-Feb-26 13:40:00\r\nse evidencia por fuera switch de villa del prado sin link ya se reporto a oswlado a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon',''),(49974,32,37,1,'VM-Cra8-Cll6-75',5,54,'2026-02-25 00:00:00','19:15:00','2026-02-27','20:47:00',91,13,1,45,'2026-Feb-27 20:47:00\r\nSe observa master VM-Cra8-Cll6-75 nuevamente operativo.\r\n\r\n2026-Feb-25 07:06:00\r\nSe consulto con Ariel el cual indico que realizo cambio de Patch Cords de las OLT ya que se habían dañado, adicional informa que el traslado aun continua, faltan unos puertos pon por subir ya que tuvo un inconveniente con la fusionadora.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 21:30:00\r\nSe observa master caido VM-Cra8-Cll6-75 se realiza el reporte pero no se tiene información \r\na la espera de respuesta \r\nElian Bueno ','2026-02-28 02:12:27',' 2026-Feb-25 07:06:00\r\nSe consulto con Ariel el cual indico que realizo cambio de Patch Cords de las OLT ya que se habían dañado, adicional informa que el traslado aun continua, faltan unos puertos pon por subir ya que tuvo un inconveniente con la fusionadora.',''),(49975,46,37,1,'Transversal',5,54,'2026-02-26 00:00:00','15:41:00','2026-02-27','10:25:00',32,5,1,50,' 2026-Feb-26 10:25:00\r\njhon jairo informa: ya estaba la energia con normalida, solo que se bloquea la alarma, se evidencia nuevamente operativa se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-26 15:44:00\r\nSe observa la Alarma-Energía-Transversal Jhon Jairo Santa informa que hay fuerte lluvia en Tuluá no hay fluido eléctrico en la transversal \r\nElian Bueno ','2026-02-27 15:45:07',' 2026-Feb-26 10:25:00\r\njhon jairo informa: ya estaba la energia con normalida, solo que se bloquea la alarma, se evidencia nuevamente operativa se procede a cierre del caso ',''),(49976,65,20,1,'Santander de Quilichao-Puerto Tejada',5,7,'2026-02-26 00:00:00','16:59:00','2026-03-16','17:20:00',127,2,1,33,' 2026-Mar-16 17:20:00\r\nSobre el enlace de Santander de Quilichao-Puerto Tejada con CableNetwork Fony solicita habilitar el puerto y validar la potencia, y se observa en -21.739 dBm, y sin errores en el puerto, Fony confirma operatividad del enlace e informa: Si ya quedo, se corrigieron nuevamente fusiones en el enlace desde puerto tejada a Santander\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-15 21:21:00\r\nPuerto aún deshabilitado. No se tiene información por parte de Fony.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-14 16:15:00\r\nSe consulta avances con Fony, pero no hay respuesta. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Mar-1206:30:00\r\nNo se tiene información por parte de Fony.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-10 06:30:00\r\nNo se tiene informacion por parte de Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-06 14:19:00\r\nSe solicita información a Fony para avances del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-06 16:42:00\r\nJhon Edwin informa que se va a dejar el puerto deshabilitado hasta que CableNetwork solucione las atenuaciones, ya que los clientes lo estan percibiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 06:20:00\r\nPuerto aún deshabilitado, Fony informa que CableNetwork continuará revisando el inconveniente el día de hoy, aún no han encontrado a que se deben las atenuaciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-04 21:31:00\r\nSe consulta avances con Fony, indica que CableNetwork continuará revisando el inconveniente el día de mañana, aún no han encontrado a que se deben las atenuaciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-04 08:18:00\r\n se solocita informacion a fony sobre el enalce lo cual informa: Ahora lo siguen verifcando Para rectificar las atenuaciones que tiene el tramo, a la espera de mas informacion \r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 13:17:00\r\nFony informa que el enlace esta muy atenuado, ya le informo a Cable Network, indican que mañana le realizan un mantenimiento a la fibra en los puntos más críticos. Adjunta evidencia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 13:05:00\r\nFony solita habilitar el puerto 22 en Puerto Tejada y se observa operativo el lado de CableNetwork, aunque se encuentra con errores FCS y con la siguiente potencia:\r\nDesde Santander:\r\nRx: 1.490 dBm / Tx: -28.860 dBm\r\nDesde Puerto Tejada:\r\nRx: 1.312 dBm / Tx: -29.208 dBm\r\nFony informa que ya validan.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-FEB-28 19:32:00\r\nSe consulta con Fony e indica que se cambiaron los puertos y Patchcord desde los dos lados pero aun no sube el enlace, continuara revisando e indica que si se puede revisar la parte lógica nuevamente ya posiblemente la falla no es fisica. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-FEB-28 10:06:00\r\nSe consulta con Fony e indica que los puertos se dañaron en el momento se encuentra validando con Cable Network, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-27 18:35:00\r\nFony solicita validar el enlace, aun se evidencia por fuera, fony indica que ya habla con Cable Networks \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-FEB-27 17:40:00 \r\n\r\nSe consulta sobre el caso a fony indica, según información de ellos, siguen trabajando sobre esa enlace, me dicen que la fibra esta muy atenuada\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-FEB-27 17:40:00 \r\n\r\nSe consulta sobre el caso a fony indica, que no han podido localizar las fallas sobre esa fibra\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-FEB-26 07:56:00\r\n se evidencia caida SW-MKTIK-PUERTO-TEJADA, sin link desde fs colon ya se reporto a fony a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-FEB-26 21:10:00\r\nFony indica que estan revisando el enlace a ver inconvenientes tienen a la espera de mas informacion \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-FEB-26 17:04:00\r\nSe evidencia enlace hacia puerto tejada Cable Networks Sin link, desde Mikrotik Santander de Quilichao trafico conmuta por Fibra MC, ya le informa Fony. ','2026-03-16 23:29:50','2026-Mar-16 17:20:00\r\nSobre el enlace de Santander de Quilichao-Puerto Tejada con CableNetwork Fony solicita habilitar el puerto y validar la potencia, y se observa en -21.739 dBm, y sin errores en el puerto, Fony confirma operatividad del enlace e informa: Si ya quedo, se corrigieron nuevamente fusiones en el enlace desde puerto tejada a Santander\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(49977,65,20,1,'SW DATACOM CARTAGO- UNION VALLE ',5,38,'2026-02-26 00:00:00','18:53:00','2026-02-27','03:00:00',9,5,1,50,'2026-Feb-27 06:38:00\r\nLlega avance final de MC indicando para la solución se va tender 300 MTS de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, se observa trafico operativo y normalizado.\r\n\r\n2026-Feb-26 21:10:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:40 Jr de zona informa que personal continua detenido por el riesgo eléctrico.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-26 19:35:00\r\nMc envia correo de apertura de ticket 4123485 e informa \"Se le notifica al jefe zonal quien informa que personal inicia desplazamiento.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-26 18:53:00\r\nSe evidencia sin link el enlace el cartago la union,trafico conmuto por la cabecera de Tuluá ya se informa Andres y a MC\r\nAlex Bonilla ','2026-02-27 12:44:15','2026-Feb-26 21:10:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:40 Jr de zona informa que personal continua detenido por el riesgo eléctrico.',''),(49978,70,56,1,'EN VITERBO ',5,54,'2026-02-26 00:00:00','20:20:00','2026-02-27','06:33:00',88,3,1,45,'2026-Feb-28 21:00:00\r\nSe encuentra trafico de Viterbo estable en las ultimas 24 horas, Azteca envía cierre de caso informando lo siguiente \"Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en los puertos troncales WBP-Equinix. Para dar solución, nuestra área de core enruta trafico de Neiva y Pasto por salida a internet mitigando trafico entrante a WBP.\"\r\nEn el correo se adjunta documento de reporte de falla por parte de Azteca. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Feb-27 07:38:00\r\nno se evdiencia perdiadas, azteca informa: personal de core realizo validacion de la saturacion donde realiza desborde de trafico por otros proveedores internacionales mitigando la saturacion troncal, se va dejar los casos en monitoreo para validar el comportamiento el dia 27/02/2026 en horas de alto consumo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-26 21:25\r\n\r\nSe evidencia perdidas de paquete en la zona de Viterbo se reporta a Azteca y se envían evidencias donde se observa las perdidas\r\nEllo genera caso # 01610536 y indica que su servicio se encuentra escalado a área de segundo nivel para validación a las espera de información.\r\nElian bueno ','2026-03-01 02:27:19',' 2026-Feb-27 07:38:00\r\nno se evdiencia perdiadas, azteca informa: personal de core realizo validacion de la saturacion donde realiza desborde de trafico por otros proveedores internacionales mitigando la saturacion troncal, se va dejar los casos en monitoreo para validar el comportamiento el dia 27/02/2026 en horas de alto consumo',''),(49979,70,138,1,'Sedes Azteca-CHANNEL',5,38,'2026-02-26 00:00:00','21:44:00','2026-02-27','21:44:00',152,6,1,53,' 2026-Feb-26 21:44:00 \r\nSe evidencia perdidas de paquete en la zona de Viterbo se reporta a Azteca y se envían evidencias donde se observa las perdidas a la espera de respuesta ','2026-02-27 14:34:31','2026-Feb-26 21:44:00 \r\nSe evidencia perdidas de paquete en la zona de Viterbo se reporta a Azteca y se envían evidencias donde se observa las perdidas a la espera de respuesta ',''),(49980,30,98,1,'OLT TUAMCO 3 (10.10.32.21)',5,55,'2026-02-27 00:00:00','01:31:00','2026-02-27','10:40:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-27 10:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la OLT-TUMACO 3 (10.10.32.21), con link desde el mktik tumaco ms2, Miguel informa que se realizo reinicio se procede con el cierre de caso. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-27 06:50:00\r\n miguel informa: ya envío a revisar\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-27 06:40:00\r\nse evidencia por fuera la olt de tumaco MS2 sin link, ya se reporto a miguel a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-27 16:26:45','2026-Feb-27 10:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la OLT-TUMACO 3 (10.10.32.21), con link desde el mktik tumaco ms2, Miguel informa que se realizo reinicio se procede con el cierre de caso. ',''),(49981,37,138,1,'IP ANALOGIC TUMACO',5,55,'2026-02-27 00:00:00','01:31:00','2026-02-27','06:34:00',10,17,1,79,' 2026-02-27 06:34:00\r\nse evidencia moduladores bloqueados se reporta a miguel a lo cual indica que ya van a verificar \r\nJaider Vargas ','2026-02-27 14:29:40','2026-02-27 06:34:00\r\nse evidencia moduladores bloqueados se reporta a miguel a lo cual indica que ya van a verificar \r\nJaider Vargas',''),(49982,60,130,1,'IP ANALOGIC TUMACO',5,55,'2026-02-27 00:00:00','01:31:00','2026-02-27','10:18:00',10,17,1,79,' 2026-02-27 10:18:00\r\nMiguel informa se hizo reinicio de los equipos, se procede a cierre del caso\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-27 09:30:00\r\n se evidencia modulador TDT (10.1.3.7 aun por fuera, se consulta con yined informa que se debe vereficar si el equipo perdio configuracion a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-27 08:34:00\r\n Se observan nuevamente operativos el modulador de Belalcázar y los de Tumaco a Excepción del Modulador TDT (10.1.3.7) de Tumaco aun se encuentra sin respuesta, ya se le informa al encargado.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-27 06:34:00\r\nse evidencia moduladores bloqueados se reporta a miguel a lo cual indica que ya van a verificar \r\nJaider Vargas ','2026-02-27 15:37:54','2026-02-27 10:18:00\r\nMiguel informa se hizo reinicio de los equipos, se procede a cierre del caso\r\n',''),(49983,46,37,1,'PUERTO TEJADA ',5,55,'2026-02-27 00:00:00','08:40:00','2026-02-27','16:56:00',127,2,1,33,'2026-Feb-27 16:56:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energia, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Feb-27 08:51:00\r\nse evdiencia por fuera la alarma de energia, adicional no se evidencia disminucion de trafico, a la espera de mas informacion por parte de fony \r\nJaider Vargas ','2026-02-27 22:14:35','2026-Feb-27 08:51:00\r\nse evdiencia por fuera la alarma de energia, adicional no se evidencia disminucion de trafico, a la espera de mas informacion por parte de fony \r\nJaider Vargas',''),(49984,52,50,1,'OLT_HW-TRANVERSAL 10.10.60.40',5,38,'2026-02-27 00:00:00','11:55:00','2026-02-27','15:20:00',32,5,1,50,'\r\n2026-Feb-27 17:52:00\r\nPuertos pon nuevamente operativos causa hurto de caja de empalme \r\nAlex bonilla\r\n\r\n2026-Feb-27 12:17:00\r\nJhon Jairo Santa informa:\r\nse presento robo de caja de empalme afectando esta zona Barrio buenos aires y Asoagrin\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-27 11:55:00\r\nSe evidencia puerto pon caidos en tulua OLT tranversal Tarjeta 1 pon 2,tarjeta5 pon 6,tarjeta5 pon 7,tarjeta 4 pon 0 Caídos en transversal\r\nAlex Bonilla ','2026-02-27 23:08:30',' 2026-Feb-27 12:17:00\r\nJhon Jairo Santa informa:\r\nse presento robo de caja de empalme afectando esta zona Barrio buenos aires y Asoagrin',''),(49985,44,20,1,'SW DATACOM CARTAGO- UNION VALLE ',5,15,'2026-02-27 00:00:00','12:00:00','2026-02-27','17:59:00',9,3,1,45,'2026-Feb-27 17:59:00\r\nMc informa :Por medio de la presente informamos que siendo las 17:17 Se solicita validar servicio siendo las 17:46 el noc de Legon confirma servicio operativo. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2026-Feb-27 17:48:00\r\nSe evidencia enlace nuevamente operativo a la espera de correo de cierre por parte de MC\r\nAlex Bonilla \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-27 15:34:00\r\nMC informa: \"el personal se encuentra en labores de empalmaría\". A la espera de mas información por parte de mc.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-27 15:34:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal indica que el personal en desplazamiento evidencia afectación por podas, para la solución se va a recuperar reserva e instalar una caja de empalme\". A la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 14:12:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:10 el jefe zonal indica que el personal continua en desplazamiento.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-27 13:26:00\r\nSe reporto a MC los siguientes puntos y proceden a validar bajo el numero de caso 4123760. \r\npunto A : La Unión valle carrera 16 # 14-61 \r\npunto B: Cartago valle carrera 7 # 15-99 \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-27 08:51:00\r\nSe evidencia sin link el enlace el Cartago la unión, trafico conmuto por Tuluá ya se le informo Andrés y a MC ','2026-02-27 23:15:45','2026-Feb-27 17:48:00\r\nSe evidencia enlace nuevamente operativo a la espera de correo de cierre por parte de MC\r\nAlex Bonilla ',''),(49986,70,142,1,'Cachipay',5,46,'2026-02-27 00:00:00','13:20:00','2026-02-27','22:27:00',167,16,1,71,' 2026-Feb-28 08:27:00\r\nAzteca informa: Se solventa Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero tras finalizar labores bajo el TK (2854237) Apertura del BB Primario Ruta de protección Bogota-Neiva (WBP-Anolaima), BB secundario Bojaca-Anolaima, Bojaca-Alban; Tramo: Bojaca- Ed Bojaca, falla debido a corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución, Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes, recuperando la normalidad y las rutas principales del tráfico troncal desde las 10:15 pm del día 27/02/2026. Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes. Por favor validar estado del servicio, se procede con cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-27 21:57:00\r\nAzteca informa\" el personal se encuentra realizando validaciones con el área de core\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 21:38:00\r\nNo se observan perdidas desde las 21:15:00 en el momento no hay mas avances por parte de Azteca, Ya nos encontramos llamándolos para solicitar información. indican que hasta el momento no hay mas información\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 20:28:00\r\nAzteca informa: \"Personal esta realizando validaciones, el enlace tiene potencias ok y no presenta novedades. La temperatura en la tarjeta ya disminuyo bastante, sin embargo el enlace no sube. Se procede a escalar a CORE.\". A la espera de mas información\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 19:30:00\r\nAzteca informa: \"Personal en el tendido de fibra y posteriormente se procede a preparar puntas; Personal se encuentra preparando extremos y se inicia fusión de hilos trocados\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 18:13:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero, debido a las fallas: - TK (2854111) Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral. - TK (2854237) Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-27 16:21:00\r\nAzteca informa que se realizó la conmutación por otro Core para disminuir la perdida aunque no se solventó por completo, ya el personal técnico continua validando los eventos que provocan la saturación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-27 15:59:00\r\nDe nuevo se evidencian perdidas Cachipay del 8%, ya se consultan avances con Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-27 15:16:00\r\nCachipay se observa estable y sin perdidas desde las 14:40, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-27 14:00:00\r\nAzteca genera caso 01610841 e informa: \"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva: Se presenta saturación en el sur y centro del país, debido a la apertura de los casos: -TK Apertura del BB primario Bogota-Manizales Tramo: Bogota-Alban \r\n-TK Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral \r\n-TK Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-27 13:31:00\r\nBuenas tardes, se observan perdidas de paquetes del 45% en Cachipay, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-28 13:47:40',' 2026-Feb-28 08:27:00\r\nAzteca informa: Se solventa Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero tras finalizar labores bajo el TK (2854237) Apertura del BB Primario Ruta de protección Bogota-Neiva (WBP-Anolaima), BB secundario Bojaca-Anolaima, Bojaca-Alban; Tramo: Bojaca- Ed Bojaca, falla debido a corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución, Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes, recuperando la normalidad y las rutas principales del tráfico troncal desde las 10:15 pm del día 27/02/2026. Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes. Por favor validar estado del servicio, se procede con cierre del caso \r\n',''),(49987,70,56,1,'VITERBO',5,50,'2026-02-27 00:00:00','13:20:00','2026-02-28','09:18:00',88,3,1,45,'2026-Feb-28 09:18:00\r\nSe recibe informacion final por parte de Azteca: Se solventa Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero tras finalizar labores bajo el TK (2854237) Apertura del BB Primario Ruta de protección Bogotá-Neiva, falla debido a corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución, Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes.\r\n\r\n2026-Feb-27 21:57:00\r\nAzteca informa\" el personal se encuentra realizando validaciones con el área de core\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 21:38:00\r\nNo se observan perdidas desde las 21:15:00 en el momento no hay mas avances por parte de Azteca, Ya nos encontramos llamándolos para solicitar información. indican que hasta el momento no hay mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 20:28:00\r\nAzteca informa: \"Personal esta realizando validaciones, el enlace tiene potencias ok y no presenta novedades. La temperatura en la tarjeta ya disminuyo bastante, sin embargo el enlace no sube. Se procede a escalar a CORE.\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 19:30:00\r\nAzteca informa: \"Personal en el tendido de fibra y posteriormente se procede a preparar puntas; Personal se encuentra preparando extremos y se inicia fusión de hilos trocados\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 18:16:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero, debido a las fallas: - TK (2854111) Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral. - TK (2854237) Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima\"\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-27 16:20:00\r\n\r\nAzteca informa que se realizó la conmutación por otro Core para disminuir la perdida aunque no se solventó por completo, ya el personal técnico continua validando los eventos que provocan la saturación.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-27 16:20:00\r\n\r\nAzteca informa que se realizó la conmutación por otro Core para disminuir la perdida aunque no se solventó por completo, ya el personal técnico continua validando los eventos que provocan la saturación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2026-Feb-27 15:07:00\r\n\r\nNo se observan perdidas desde las 14:40 en el momento no hay mas avances por parte de Azteca \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-27 14:07:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Virterbo Azteca genera el siguiente numero de caso 01611057 e informa: El proveedor informa el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva \"Se presenta saturación en el sur y centro del país, debido a la apertura de los casos: -TK Apertura del BB primario Bogota-Manizales Tramo: Bogota-Alban -TK Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral -TK Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima\"\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-27 13:31:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes ya se procede a reportar con azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-28 14:34:52','2026-Feb-27 21:57:00\r\nAzteca informa\" el personal se encuentra realizando validaciones con el área de core\". ',''),(49988,70,20,1,'Sedes Channel',5,51,'2026-02-27 00:00:00','13:20:00','2026-02-27','22:27:00',152,6,1,53,' 2026-Feb-28 08:27:00\r\nAzteca informa: Se solventa Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero tras finalizar labores bajo el TK (2854237) Apertura del BB Primario Ruta de protección Bogota-Neiva (WBP-Anolaima), BB secundario Bojaca-Anolaima, Bojaca-Alban; Tramo: Bojaca- Ed Bojaca, falla debido a corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución, Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes, recuperando la normalidad y las rutas principales del tráfico troncal desde las 10:15 pm del día 27/02/2026. Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes. Por favor validar estado del servicio, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-27 21:57:00\r\nAzteca informa\" el personal se encuentra realizando validaciones con el área de core\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 21:38:00\r\nNo se observan perdidas desde las 21:15:00 en el momento no hay mas avances por parte de Azteca, Ya nos encontramos llamándolos para solicitar información. indican que hasta el momento no hay mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 20:28:00\r\nAzteca informa: \"Personal esta realizando validaciones, el enlace tiene potencias ok y no presenta novedades. La temperatura en la tarjeta ya disminuyo bastante, sin embargo el enlace no sube. Se procede a escalar a CORE.\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 19:30:00\r\nAzteca informa: \"Personal en el tendido de fibra y posteriormente se procede a preparar puntas; Personal se encuentra preparando extremos y se inicia fusión de hilos trocados\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 18:16:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se presenta Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero, debido a las fallas: - TK (2854111) Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral. - TK (2854237) Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima\"\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-27 16:23:00\r\nAzteca informa que se realizó la conmutación por otro Core para disminuir la perdida aunque no se solventó por completo, ya el personal técnico continua validando los eventos que provocan la saturación.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-27 15:44:00\r\nDe nuevo se evidencian perdidas en las zonas, ya se consultan avances con Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-27 15:07:00\r\nNo se observan perdidas desde las 14:40 en el momento no hay mas avances por parte de Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-27 14:07:00\r\nel proveedor informa el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva \"Se presenta saturación en el sur y centro del país, debido a la apertura de los casos: -TK Apertura del BB primario Bogota-Manizales Tramo: Bogota-Alban -TK Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral -TK Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima\"\r\nse genera caso 01610841\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-27 13:30:00\r\nse evidencia perdidas de paquetes en las siguientes \r\nPueblo Rico\r\nBelén de Umbría\r\nApia\r\nSantuario\r\nIstmina\r\nse procede a reportar a Azteca ','2026-02-28 13:47:13',' 2026-Feb-28 08:27:00\r\nAzteca informa: Se solventa Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero tras finalizar labores bajo el TK (2854237) Apertura del BB Primario Ruta de protección Bogota-Neiva (WBP-Anolaima), BB secundario Bojaca-Anolaima, Bojaca-Alban; Tramo: Bojaca- Ed Bojaca, falla debido a corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución, Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes, recuperando la normalidad y las rutas principales del tráfico troncal desde las 10:15 pm del día 27/02/2026. Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes. Por favor validar estado del servicio, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas',''),(49989,32,50,1,'Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7',5,7,'2026-02-27 00:00:00','16:00:00','2026-02-28','15:22:00',19,2,1,33,'2026-FEB-28 15:22:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-FEB-27 16:59:00\r\nse observa por fuera masters Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7(172.18.2.7), ya se le informa a Fony. ','2026-02-28 20:38:41','2026-FEB-27 16:59:00\r\nse observa por fuera masters Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7(172.18.2.7), ya se le informa a Fony.',''),(49990,32,37,1,'M-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25',5,52,'2026-02-27 00:00:00','16:30:00','2026-02-27','19:42:00',17,3,1,45,'2026-Feb-27 19:42:00\r\nse observa el master M-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 172.18.69.53,172.18.69.54 Santa Rosa de Cabal Nuevamente operativo\r\n\r\n2026-Feb-27 17:06:00\r\nse observa el master M-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 172.18.69.53,172.18.69.54 Santa Rosa de Cabal, se le informa a Oswaldo, aun no se tiene información ','2026-02-28 02:00:39','2026-Feb-27 17:06:00\r\nse observa el master M-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 172.18.69.53,172.18.69.54 Santa Rosa de Cabal, se le informa a Oswaldo, aun no se tiene información',''),(49991,32,97,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,52,'2026-02-27 00:00:00','11:40:00','2026-02-28','16:47:00',1,3,1,45,'2026-Feb-28 16:47:00\r\nAriel informa que el modulo se encuentra quemado y los usuarios los trasladaron, se realiza desmonte del modulo M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183) de monitoreo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-27 14:50:00\r\nse observa el Modulo 172.18.0.183, del master M-ESNEDA-MZ8-CS20 por fuera, se le informa a Oswaldo, aun no se tiene información ','2026-02-28 22:08:51','2026-Feb-27 14:50:00\r\nse observa el Modulo 172.18.0.183, del master M-ESNEDA-MZ8-CS20 por fuera, se le informa a Oswaldo, aun no se tiene información ',''),(49992,32,83,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23',5,52,'2026-02-27 00:00:00','19:43:00','2026-02-28','10:47:00',9,3,1,45,' 2026-FEB-28 10:47:00\r\nSe observa caido el modulo 1 del master (172.20.31.7) el modulo 2 (172.20.31.20) se encuentra operativo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-FEB-27 10:43:00\r\nse evdiencia nuevamente operativo se procede a cierre deñ caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-FEB-27 19:43:00\r\nSe observa master Cartago Cr2c con 23 Santan Maria 172.20.31.7 -- 172.20.31.20 caído ','2026-02-28 16:10:08','2026-FEB-27 10:47:00\r\nSe observa caido el modulo 1 del master (172.20.31.7) el modulo 2 (172.20.31.20) se encuentra operativo.',''),(49993,52,20,1,'EN OLT LA PATRIA HUAWEI',5,54,'2026-02-27 00:00:00','20:45:00','2026-02-28','15:03:00',158,3,1,45,'2026-Feb-28 15:03:00\r\nSe observa nuevamente operativos los PON de la OLT de la Patria, Ariel informa que fue porque un camión reventó la fibra, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-28 14:29:00aun se observa por fuera los pones a la espera de mas informacion por parte de antonio \r\n\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-27 21:01:00\r\n\r\nSe observa múltiples pones caído en olt la patria HUAWEI se pasa el reporte a Oswaldo A la espera de informacion \r\ntarjeta 0/0 pones \r\n0-12-13-14-15 \r\ntarjeta 0/1 pones\r\n0-1-2-3-4-5-6 10-11-12\r\nElian Bueno ','2026-02-28 20:22:10','2026-Feb-28 15:03:00\r\nSe observa nuevamente operativos los PON de la OLT de la Patria, Ariel informa que era por energía, se procede con el cierre del caso interno.',''),(49994,65,50,1,'CANAL DE DATOS (MC)',5,55,'2026-02-28 00:00:00','03:00:00','2026-02-28','08:06:00',19,2,1,33,'2026-Feb-28 08:06:00\r\nSe encuentra enlace nuevamente operativo se verifica desde el Router Ufispace puertos nuevamente con link, adicional se observo que presento Up time reciente, ya se esta consultando nuevamente con MC si se realizo algún movimiento por parte de ellos.\r\n\r\n2026-Feb-28 07:14:00\r\nSe encuentra Canal de datos con MC, se establece comunicacion con MC reportando la afectación, indican que no se evidencia afectación, se les solicita generar numero de caso en caso de mandar evidencias, en el momento aun se encuentran validando el estado del enlace, cabe resaltar que el trafico se encuentra por respaldo hacia Tulua.\r\nJaider Vargas ','2026-02-28 14:00:53','2026-Feb-28 07:14:00\r\n Se encuentra Canal de datos con MC, se establece comunicacion con MC reportando la afectación, indican que no se evidencia afectación, se les solicita generar numero de caso en caso de mandar evidencias, en el momento aun se encuentran validando el estado del enlace, cabe resaltar que el trafico se encuentra por respaldo hacia Tulua.\r\nJaider Vargas',''),(49995,26,50,1,'La Dorada - Caldas',5,15,'2026-02-28 00:00:00','05:30:00','2026-02-28','14:19:00',193,3,1,6,' 2026-Feb-28 14:19:00\r\n se evidencia nuevamente operativos los pones, trafico restableciendo se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-28 09:58:00\r\nSe observa caida de Trafico para la Dorada - Caldas, se verifico desde la OLT Huawei y se observan todos los puertos pon caídos, ya se esta consultando con el encargado si se esta presentando afectación de energia. ','2026-02-28 19:37:24','2026-Feb-28 14:19:00\r\n se evidencia nuevamente operativos los pones, trafico restableciendo se procede a cierre de caso ',''),(49996,37,56,1,'UNION NARIÑO(AZTECA)',5,52,'2026-02-28 00:00:00','04:40:00','2026-02-28','04:40:00',129,17,1,79,'2026-Feb-28 15:18:00\r\nAzteca informa: \"Se genera validación del servicio, sin embargo, se observa que está en proceso de cancelación, por lo cual el área encargada ya procedió a realizar configuraciones correspondientes\". Servicio cancelado, se procede al cierre \r\n\r\n2026-Feb-28 14:29:20\r\nSe llama a Azteca para solicitar avances e informan: \"el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-28 10:49:00\r\nSe observa por fuera mk unión Nariño por azteca, Se llama a azteca dan numero de caso 01611970 e informan que van a escalar el caso para darnos pronta información del servicio ','2026-02-28 21:18:35','2026-Feb-28 14:29:20\r\nSe llama a Azteca para solicitar avances e informan: \"el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo\". ',''),(49997,32,37,1,'RAISECOM',5,55,'2026-02-28 00:00:00','12:30:00','2026-02-28','13:23:00',51,3,1,6,' 2026-Feb-28 13:23:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-28 13:03:00 se evidencia por fuera Raisecom-Barcelona se reporta ariel indica que ya van a validar \r\nJaider Vargas ','2026-02-28 18:40:18',' 2026-Feb-28 13:23:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso ',''),(49998,32,0,1,'ARM_M-CLL36_CR23-11_M2,ARM_M-CLL36_CR23-11_M3',5,50,'2026-02-28 00:00:00','13:05:00','0000-00-00','00:00:00',8,3,1,6,'2026-Feb-28 13:05:00\r\nSe observa por fuera los módulos ARM_M-CLL36_CR23-11_M2, ARM_M-CLL36_CR23-11_M3, Ariel informa que se quemaron y todos pasaron al modulo 1 ARM_M-CLL36_CR23-11_M1 (172.20.45.30), se procede a desmontar del monitoreo los módulos y el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan','2026-02-28 21:13:37','2026-Feb-28 13:05:00\r\nSe observa por fuera los módulos ARM_M-CLL36_CR23-11_M2, ARM_M-CLL36_CR23-11_M3, Ariel informa que se quemaron y todos pasaron al modulo 1 ARM_M-CLL36_CR23-11_M1 (172.20.45.30), se procede a desmontar del monitoreo los módulos y el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49999,51,37,1,'UNION_VALLE',5,53,'2026-02-28 00:00:00','18:08:00','2026-02-28','19:52:00',47,5,1,50,' 2026-Feb-28 19:52:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía de la Unión, el trafico restableciendo, se procede con el cierre del caso\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-28 18:08:00\r\nSe presenta disminución de trafico en la Unión, también se observa por fuera la alarma de energía, ya se informo a Andrés para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-01 01:17:59','2026-Feb-28 19:52:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía de la Unión, el trafico restableciendo, se procede con el cierre del caso',''),(50000,37,37,1,'LA_VEGA_UFINET',5,50,'2026-02-28 00:00:00','19:15:00','2026-02-28','22:32:00',176,16,1,53,'2026-Mar-01 06:00:00\r\nCabecera operativa desde las 22:32, se valida equipo con uptime, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 22:00:00\r\nNo se obtiene información de validaciones de primer nivel, se contacta al proveedor genera el numero de caso 794491, informan que se escala caso a la planta externa. Se informa a Jessica.\r\n \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 19:22:00\r\nSe encuentra el MK de La Vega - Cundinamarca caído, se valida desde la rede de nosotros el Gateway contra Ufinet responde con normalidad, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando alguna afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-01 12:34:27','2026-Feb-28 22:00:00\r\nNo se obtiene información de validaciones de primer nivel, se contacta al proveedor genera el numero de caso 794491, informan que se escala caso a la planta externa. Se informa a Jessica.\r\n ',''),(50001,32,50,1,'Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7',5,53,'2026-02-28 00:00:00','18:00:00','2026-03-01','10:30:00',19,2,1,33,'2026-Feb-28 18:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el master Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7 (172.18.2.7). Se procede con el cierre del caso. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 18:00:00\r\nSe observa por fuera el master Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7 (172.18.2.7), Daniel Cordoba informa que se revisa el día de mañana.\r\nYuly Rendon ','2026-03-01 15:55:49','2026-Feb-28 18:00:00\r\nSe observa por fuera el master Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7 (172.18.2.7), Daniel Cordoba informa que se revisa el día de mañana.\r\nYuly Rendon ',''),(50002,37,37,1,'CABECERA_UTICA_(RH)',5,53,'2026-02-28 00:00:00','21:10:00','2026-02-28','23:07:00',178,16,1,53,'2026-Mar-01 23:07:00\r\nCabcera de nuevo operativa desde las 23:07, se valida equipo con uptime, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 22:00:00\r\nJessica informa que se encuentra afectado por energía y las baterías se agotaron pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 21:10:00\r\nSe observa caída la cabecera de Utica, se reporta con Jessica para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon ','2026-03-01 12:31:10','2026-Feb-28 22:00:00\r\nJessica informa que se encuentra afectado por energía y las baterías se agotaron pendiente mas información.',''),(50003,51,50,1,'PAUNA_(RH)',5,53,'2026-02-28 00:00:00','21:45:00','2026-03-01','06:00:00',183,16,1,53,'2026-03-01 06:00:00\r\nNuevamente se observan operativos los pones del olt de Pauna, trafico recuperandose, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 21:45:00\r\nSe observa disminución de trafico en Pauna, se valida en el olt (172.26.56.2) y se observa por fuera por pones 1,2,3 y 4, se pasa reporte con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-01 12:38:13','2026-Feb-28 21:45:00\r\nSe observa disminución de trafico en Pauna, se valida en el olt (172.26.56.2) y se observa por fuera por pones 1,2,3 y 4, se pasa reporte con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50004,6,100,1,'TUMACO (TELEFONICA)',5,53,'2026-02-28 00:00:00','22:15:00','2026-03-01','11:48:00',10,17,1,79,'2026-03-01 11:48:00\r\nTelefonica envia cierre de caso confirmando que la falla masiva ha sido solventada Falla : MASIVO BANDA ANCHA – VOIP TELECOM TUMACO (NARIÑO)\r\nFin Falla: 01/03/26 9:15:00\r\nServicios Recuperados:\r\nBanda Ancha: 208 accesos\r\nMAXIMO: 9324276 OT: 10435162\r\nEquipos Recuperados:\r\nCE_TUMACO\r\n10.194.16.224 NAR_TUM_CENT_N401\r\n10.36.9.218 TUMACO_CENTRO_3_00T\r\n10.37.30.50 OL_NARHITTRB_I_00T_TumacoCentro_2\r\nFinalizada la falla masiva, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-03-01 09:23:00\r\nSe encuentra operativo el Router PPAL de Tumaco por Telefónica, se regresan traficos, pendiente mas información por parte de Telefónica.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-03-01 07:31:00 \r\nTelefonica informa que el servicio se encuentra afectado debido a una falla masiva que presentan (MAXIVO 9324276-OT-10435162) Equipos afectados CE_TUMACO\r\n10.194.16.224 NAR_TUM_CENT_N401\r\n10.36.9.218 TUMACO_CENTRO_3_00T\r\n10.37.30.50 OL_NARHITTRB_I_00T_TumacoCentro_2\r\nSe presenta corte de la fibra óptica del Carrier AZTECA en el enlace lineal Llorente. Pendiente mas información.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-03-01 06:53:00\r\nSe genera caso con Telefónica e informan el numero de ticket INC000003868500 para seguimiento de la falla.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-03-01 06:26:00\r\nSe observa caída el router principal de Tumaco por Telefonica ya se reporta con el proveedor en el momento el trafico conmuta por Ip Technologies.\r\nYuly Rendon ','2026-03-01 17:08:06','2026-03-01 09:23:00\r\nSe encuentra operativo el Router PPAL de Tumaco por Telefónica, se regresan traficos, pendiente mas información por parte de Telefónica.',''),(50005,18,37,1,'LA_UNION_VALLE',5,53,'2026-02-28 00:00:00','23:56:00','2026-03-01','08:26:00',47,5,1,50,' 2026-03-01 20:22:00 se evidencia energia estable se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-03-01 08:41:00 \r\nAndrés informa que la energía fue restablecida, se dejara en monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-03-01 08:26:00\r\nNuevamente operativo el Sw La unión Valle, con uptime reciente en el equipo, Andres informa que están revisando porque al parecer hay problemas con una batería, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-03-01 06:26:00\r\nSe observa caido el SW MKTIK LA UNION, sin link desde el SW Zarzal y el datacom de Cartago, ya se reporto con Andres para validar si es problemas de energia en la zona.\r\nYuly Rendon ','2026-03-02 01:39:53','2026-03-01 20:22:00 se evidencia energia estable se procede con cierre del caso ',''),(50006,32,37,1,'MASTER_LA_VIRGINIA',5,53,'2026-03-01 00:00:00','07:48:00','2026-03-01','10:02:00',62,3,1,6,'2026-Mar-01 10:02:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo los master desde las 09:57, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n \r\n2026-Mar-01 08:36:00\r\nSe observa caidos los master M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA (172.20.66.42) y M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA (172.20.66.43) de La virginia, se reporta con Ariel e informa que no hay servicio electrico en el sector, pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon ','2026-03-01 15:47:36','2026-Mar-01 08:36:00\r\nSe observa caidos los master M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA (172.20.66.42) y M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA (172.20.66.43) de La virginia, se reporta con Ariel e informa que no hay servicio electrico en el sector, pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon',''),(50007,37,37,1,'PUERTA_DEL_SOL',5,53,'2026-03-01 00:00:00','13:30:00','2026-03-01','20:08:00',7,3,1,6,' 2026-Mar-01 20:08:00 \r\n se evidencia nuevamente operativo, con energia estable se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-01 14:19:00 \r\nDe nuevo se encuentra operativo el Mktik Puerta del sol desde las 14:19.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-01 14:00:00\r\nAriel informa que hay problemas de energia en la zona, pendiente mas informacion. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-01 13:30:00\r\nse evidencia por fuera el MKT puertas de sol sin link , ya se reporto a al necargado a la espera de mas informacion \r\nYuly Rendon ','2026-03-02 01:24:32','2026-Mar-01 20:08:00 \r\n se evidencia nuevamente operativo, con energia estable se procede a cierre de caso ',''),(50008,51,37,1,'SALENTO ',5,55,'2026-03-01 00:00:00','17:10:00','2026-03-01','20:05:00',151,3,1,6,' 2026-Mar-01 20:05:00\r\nse evidencia trafico retablecido pones nuevamente operativos, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-01 17:41:00\r\nariel informa : En los dos sectores salento hubo tormenta eléctrica y varios sectores sin energia\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-01 17:24:00\r\nse evidencia dismicnucion de trafico, se validan pones por fuera de la SALENTO 1 pones 4,5,6,7 SALENTO 2: pones 2,4,5,6,10,11,12\r\nJaider Vargas ','2026-03-02 01:22:14',' 2026-Mar-01 20:05:00\r\nse evidencia trafico retablecido pones nuevamente operativos, se procede a cierre del caso ',''),(50009,32,37,1,'ARM_M-VILLA CECILIA',5,55,'2026-03-01 00:00:00','16:52:00','2026-03-02','08:03:00',8,3,1,6,' 2026-Mar-02 08:05:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 08:03, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-01 21:32:00se evidencia master por fuera, ariel informa que es por energia, a al espera mas informaion \r\nJaider Vargas ','2026-03-02 17:00:48','2026-Mar-02 08:05:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 08:03, se procede con el cierre del caso.',''),(50010,32,125,1,'ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2',5,55,'2026-03-01 00:00:00','16:52:00','2026-03-04','09:54:00',8,3,1,6,' 2026-Mar-04 16:00:00\r\nNuevamente master operativo desde las 09:54, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 08:00:00\r\nAntonio informa que el master está malo, ya hoy se realiza el proceso de cambio por otro, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-01 21:32:00se evidencia master 172.20.45.76 por fuera, ariel informa que es por energia, a al espera mas informaion \r\nJaider Vargas ','2026-03-05 02:11:44','2026-Mar-04 16:00:00\r\nNuevamente master operativo desde las 09:54, se procede con el cierre del caso.',''),(50011,70,56,1,'Viterbo (Azteca)',5,46,'2026-03-01 00:00:00','20:30:00','2026-03-31','07:43:00',88,3,1,45,'2026-Mar-31 07:43:00\r\n Azteca envia el RFO informando lo siguiente \"Falla reportada: Degradación del tráfico de Televisión. Causa raíz de la falla: Saturacion puerto troncal Acciones de solución: Como se informo anteriormente desde el área de Core se realizó ajuste de métricas sobre las troncales hacia Bogotá, distribuyendo trafico sobre los puerto de Manizales a Bogotá para evitar puertos saturados. Desde el cliente hacer una traza hacia el nap y verificar el tráfico cursado, adicionalmente se validan las potencias recibidas en el equipo del cliente. Se realizaron ajustes en el VSI de Manizales para que el tráfico tomará por otro camino. Se solicito su colaboración confirmando la normalización del tráfico de televisión. Se procede con el cierre del caso.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-26 22:00:00\r\nDebido a la afectación presentada en Viterbo el Ing a Cargo del caso informa que ya se realizaran las pruebas el dia de mañana que la falla se haya solventado completamente, por el momento queda en monitoreo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 06:26:00\r\nLlega correo por parte de azteca informa:\r\nnos comunicaremos el dia 26/03/2026 a las 7:00 pm al numero 3336079067 para validar el estado del servicio.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-25 13:14:00\r\nSobre las perdida de paquete de viterbo , se solicita con azteca nuevamente reunion para seguir haciendo validaciones , a espera de confirmación de fecha por parte de azteca.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-24 19:45:00\r\nDe nuevo se presentan perdidas de paquetes en Viterbo, se reporta con Azteca y se envía evidencia. Pendiente información por parte de Azteca. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Mar-22 21:41:00\r\nDe momento ya no se evidencian perdidas. A la espera de respuesta por parte de Azteca.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mar-22 08:19:00\r\n\r\nSe envió correo al proveedor reportando pérdidas de paquetes y degradación del servicio, solicitando validación desde su extremo.\r\n\r\nSe queda a la espera de respuesta para continuar con pruebas en conjunto y diagnóstico de la afectación.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-22 08:19:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Viterbo el servicio se observa estable desde ayer desde las 16:00:00, no se observa perdidas de paquetes ni disminución en el Server Cache, Azteca informa: en el monitoreo del servicio no se evidencia tiempos altos ni pérdidas de paquetes hacia la salida a internet, quedamos atentos a los pines y tracert realizados desde su equipo en sede, adicionalmente solicitamos validar e informar si el enlace continúa con el mismo comportamiento con degradación del tráfico de Televisión posterior a las labores de Core.\r\nSe le comparte las respectivas evidencias al proveedor y se le solicita aun dejar el caso en monitoreo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 06:14:00\r\n azteca informa:personal finaliza labores recuperando el Backbone Primario Bogotá – Manizales; Backbone secundario Beltrán - San Juan; enlace: Alban – Beltrán. causa: corte de fibra por podas de árboles. Solución: se recupera reserva y se reutiliza empalme existente solventando la falla desde las 22:10 horas del 2026-03-20. Solicitamos validar e informar si el enlace continúa con el mismo comportamiento con degradación del tráfico de Televisión posterior a las labores de Core y normalizado el Backbone. Se mantiene el caso en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-20 06:30:00\r\nAzteca envía correo informando \"el caso continua escalado a nuestra área de Core para su validación. Estaremos informando.\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 21:02:00\r\nSe observa nuevamente las perdidas de paquetes en Viterbo se llama a Azteca para solicitar información sobre las pruebas en conjunto que se realizaron el día de ayer y que escalaron al ingeniero del core e informa: Se informa que posterior a las pruebas conjuntas donde cliente muestra evidencia que entre las 19:30 hasta las 22:30 se presenta las pérdidas sobre el servicio de televisión, sin embargo, en dicha franja no se presenta falla sobre la red o salida hacia internet. Se realiza escalamiento a nuestra área de core para su validación. Estaremos informando. Lamentamos las molestias causadas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-18 21:08:00\r\nSobre las prubeas en conjunto Azteca informa: e efectuó reunión con el Ing. Jhon Mosquera, quien reporta degradación del tráfico de Televisión entre las 19:30 y las 22:30. Se verificó el puerto de última milla en el acceso de Viterbo hacia equipos cliente, encontrándose operativo y con potencias dentro de rangos, aprendizaje de MAC y tráfico en tiempo real. Pruebas de ping desde el agregador de San José a DNS de Google, NAP de las Américas y WAN TO WAN fueron exitosas con tiempos acordes al anexó técnico (Servicio sale por Manizales). Sin embargo, el Ing. Jhon presentó pérdidas al NAP de las Américas desde su Mikrotik. Un tracert desde San José al NAP de las Américas mostro que el penultimo salto es la 138.0.41.254, sobre esta IP el cliente presentó perdidas. El Ing. Jhon indica que el servicio de Apia (SER-275011, sale por Bogotá) no presenta fallas. Los anteriores servicios son sin UK. Se adjuntan evidencias. Se escala internamente las pruebas para las validaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-16 18:51:00\r\nSe le confirma y se comparte los datos de Jhon Edwin a Azteca para las pruebas en conjunto para el dia miercoles 18 de Marzo a las 19:30, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-15 20:50:00\r\nSe presentan nuevamente perdidas, se envía correo con las pruebas correspondientes, a la espera de las pruebas en conjunto para el día martes o miércoles.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-15 18:46:00\r\nAzteca informa: \"se realizó validación durante la franja horaria propuesta, al realizar ping wan to wan y ping desde el equipo de borde de ACC hacia el NAP de las américas no se observaron pérdidas\". a la espera e confirmación para realizar las pruebas en conjunto, el día martes o miércoles. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-14 06:07:00\r\nAzteca informa: Se realizó validación durante la franja horaria propuesta, al realizar ping wan to wan y ping desde el equipo de borde de ACC hacia el NAP de las américas no se observaron pérdidas, sin embargo, se recibe correo del cliente indicando que presentan latencias, para este caso agradecemos nos puedan confirmar en caso de ser necesario realizar pruebas con personal en sede una fecha tentativa para las mismas, a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-13 09:04:00\r\nAzteca informa: Que se presento nuevamente las perdidas sobre el servicio, se procederá con monitoreo por parte de azteca en la franja reportada 06:00 pm a 10:00 pm, donde se realizara ping sostenido desde ip gateway azteca (equipo agregador) hacia el nap de las Américas y ping sostenido wan to wan, para identificar tramo de las perdidas presentadas, a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-13 07:00:00\r\nSe llama azteca para solicitar mas información he indica: \"se valida nuevamente ping desde el equipo de borde al NAP de las Américas sin evidenciar tiempos altos o perdida de paquetes\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 20:48:00\r\nAzteca informa \"Se realiza nuevamente validación del servicio sin encontrar afectaciones o saturaciones sobre red de Azteca, se valida nuevamente ping desde el equipo de borde al NAP de las Américas sin evidenciar tiempos altos o perdida de paquetes\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-12 19:42:00\r\nSe observa nuevamente la latencia en Viterbo y la disminución del server caché desde las 18:30, se adjunta evidencia a Azteca e informan que ya escalan con los ingenieros de nivel 2, también en el momento no observan alguna novedad en la red que afecte el servicio. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-12 08:24:00\r\nAzteca informa: Se realiza monitoreo del servicio donde se evidencia ping wan to wan y al pool publico sin evidenciar perdidas, se evidencia trafico cursando con normalidad por el canal, adicional se adjunta ping hacia el nap con tiempos dentro de parametros, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-11 20:22.00\r\nAún se evidencia la disminución de tráfico y la perdida en Viterbo, Azteca informa: \"Se estableció comunicación con el Ing. Sergio Peña con el cual se confirmó el cambio que se hizo en la troncal hacial el Nap a modo paquetes balanceando el tráfico en las troncales de ACC, sin embargo, durante las validaciones conjuntas se presentó apertura de nuestro enlace BackBone Primario Manizales – Medellín lo cual tiene incidencia directa en la capacidad de las troncales por las cuales hace transito el servicio, por lo cual se acuerda en la franja de mañana seguir evaluando el comportamiento del servicio.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 13:30.00\r\nAzteca informa que se comunicara a las 19:00:0 para validar en conjunto el comportamiento del tráfico con el cambio realizado sobre la hora que indican afectación.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 09:30:00\r\nAzteca informa: \"Se observa que el tráfico inyectado en las pruebas de saturación pasa sobre un único puerto de red backbone, causando picos de tráfico que pueden degradar el servicio. A modo de prueba, en la ruta a ePoP hacia NAP de las Américas, se cambia el balanceo a modo de paquetes para que el tráfico se distribuya de forma simétrica\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 07:56:00\r\nAzteca informa: \"Se realiza revisión del servicio donde sobre la franja horaria reportada y durante las horas donde se hace pruebas de saturación no se presenta saturaciones de troncales de backbone ni red de acceso, los nodos dependientes no presentan perdidas ni tiempos altos. Sin embargo, se observa que el trafico inyectado en las pruebas de saturación pasa sobre un unico puerto de red backbone causando picos de trafico que pueden degradar el servicio, a modo de prueba en la ruta a ePoP hacia NAP de las Américas se cambia balanceo a modo de paquetes para que el trafico se distribuya de forma simétrica. Se adjunta evidencia. Por favor monitorear el comportamiento del servicio en la franja horaria reportada de 19:30 a 22:00 horas para validar comportamiento del trafico con el cambio realizado\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 07:11:00\r\nSe establece comunicación con Azteca, adicional se adjuntan evidencias e indican que las van asociar al número de caso, en estos momentos ellos proceden a validar, y ya miraban si es necesario realizar pruebas en conjunto en caso tal de ser necesario ellos nos informarían para acordar que día y a que horas podemos nosotros, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-11 06:06:00\r\nAzteca informa: En el momento se verifica que no se presentan aperturas o degradaciones que puedan causar falla en servicio, igualmente se procede con envió de tráfico por medio de saturador observando que se canal llega a capacidad sin generar perdida de paquetes o aumento de tiempos. Sin embargo, estamos pendientes si se considera necesario validar de manera conjunta.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-09 22:00:00\r\nSergio en comunicación con el ingeniero de Nv2 Jhon Guzman solicita certificación de Canal, Azteca genera caso 01616448 y se adjuntan evidencias vía correo, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-09 22:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando que no evidencian la perdida de paquetes ni latencias elevadas, caso interno en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-09 20:37:00\r\nSe observan nuevamente la disminución de tráfico en el Server Caché de Viterbo y las perdidas del 3%, se toma evidencia y se reporta a Azteca donde generan caso 01616282, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-07 06:45:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Viterbo Azteca envía cierre de caso e informa: Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre San Jose – Manizales generado incremento en los tiempos de respuesta, Se solventó falla a las 10:30 PM del 06/03/2026 al realizar calibración de las métricas de tráfico.\r\nEl caso interno, se dejara en monitoreo para validar como se comportar el servicio el resto del día, en caso de alguna anomalía se le reporta de nueva a Azteca. \r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-07 06:24:00\r\nsobre las perdidas en el servicio, En las ultimas 3 horas se observa el servicio estable ,aun no se obtiene respuesta por parte de azteca , se contacta para solicitar informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-06 10:01:00\r\nSe presentan nuevamente perdidas de paquetes para Viterbo con Azteca, se toma la evidencia correspondiente y se les notifica al proveedor, se esta a la espera de validaciones por parte de ellos.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-05 12:42:00\r\nAzteca informa: \"Se requiere evidencias de ping al nap de las Américas 200.16.69.65 que es donde azteca por anexo técnico garantiza respuesta sin perdidas. Adicional a modo de prueba se cambia contexto para que tenga salida directamente por ePoP Manizales que es el más optimo por ubicación del servicio. Por favor validar nuevamente estado del servicio y remitir evidencias de ping al nap de las Américas.\"\r\nPendiente validar en horas de la noche si se evidencian las perdidas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 07:11:00\r\nAzteca informa que recibe reporte del caso y se procede a realizar validaciones por parte del área del noc de servicios.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-04 21:15:00\r\nAun se observan perdidas en el servicio, se manda evidencia solicitadas por Azteca y generan nuevo numero de caso 01614826 indican que será escalado a nivel dos con las evidencias enviadas, ya que el caso que se tenían anteriormente 01612447 fue cerrado, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-02 13:25:00\r\nAzteca informa \"Se observa que evidencia del cliente es una grafica de su herramienta de gestión, pero para validar mas puntualmente, cuando presente dicha afectación por favor compartir evidencia de ping hacia internet y ping hacia el nap de las Américas para evidenciar pérdidas en el ping y descartar que no sea algo de su herramienta de gestión\"\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-02 12:30:00\r\nAzteca informa: Se revisa el servicio y se evidencia afectación en el enlace primario Bogotá–Manizales en franja tarde-noche, lo que degradó el tráfico. Actualmente el servicio está estable (ping WAN-to-WAN, troncal y acceso sin saturación).\r\nLas pérdidas en nodos dependientes se debieron a fallas masivas en esas fechas, pero no son constantes todas las noches.\r\nLa evidencia del cliente proviene de su herramienta de gestión; por ello, cuando se presente nuevamente la afectación, se solicita enviar ping a internet y al NAP de las Américas para validar pérdidas reales y descartar la herramienta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-02 12:27:00\r\nAzteca informa: Se revisa el servicio y se evidencia afectación en el enlace primario Bogotá–Manizales en franja tarde-noche, lo que degradó el tráfico. Actualmente el servicio está estable (ping WAN-to-WAN, troncal y acceso sin saturación).\r\nLas pérdidas en nodos dependientes se debieron a fallas masivas en esas fechas, pero no son constantes todas las noches.\r\nLa evidencia del cliente proviene de su herramienta de gestión; por ello, cuando se presente nuevamente la afectación, se solicita enviar ping a internet y al NAP de las Américas para validar pérdidas reales y descartar la herramienta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-02 08:11:00\r\nAzteca informa: \"Se valida log de eventos en GRAFANA y se evidencia que para lo días 25-26-27 de febrero se presentaron fallas por saturación en las noches, para el restante de días no se muestran perdidas de paquetes como se percibe desde las evidencias suministradas por lo que de esta manera se procede a escalar el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva revisión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 08:00:00\r\nSe vuelve a evidenciar que en las noches hay perdidas, también Azteca había cerrado el caso 01610536 por lo que se llama a reportar, generan caso 01612447 y se adjuntan evidencias. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-31 13:00:28','2026-Mar-26 22:00:00\r\nDebido a la afectación presentada en Viterbo el Ing a Cargo del caso informa que ya se realizaran las pruebas el dia de mañana que la falla se haya solventado completamente, por el momento queda en monitoreo.',''),(50012,46,37,1,'Neira',5,46,'2026-03-02 00:00:00','08:39:00','2026-03-02','17:12:00',88,3,1,6,'2026-Mar-02 17:12:00\r\nEn el momento se observa estable la alarma de energia, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-02 14:00:00\r\nNuevamente operativa la alarma en Neira desde las 13:12, se deja caso en monitoreo, Ariel había informado que la energía iba a estar por fuera hasta las 15:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 09:07:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía en Neira desde las 08:39, Ariel informa que la energia en el hub Neira va a estar por fuera hasta las 3 de la tarde y se está trasladando la planta eléctrica desde Manizales.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-02 22:29:57','2026-Mar-02 14:00:00\r\nNuevamente operativa la alarma en Neira desde las 13:12, se deja caso en monitoreo, Ariel había informado que la energía iba a estar por fuera hasta las 15:00.',''),(50013,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHINCHINA',5,38,'2026-03-02 00:00:00','10:33:00','2026-03-02','11:50:00',6,3,1,45,' 2026-Mar-02 11:54:00\r\nNuevamente operativa alarma de Chinchiná desde las 11:50.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 11:29:00\r\nSantiago informa que hay suspensión de la CHEC por 3 horas aproximadamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 10:319:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía en Chinchiná desde las 10:19:00 Ya se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla ','2026-03-02 19:36:39','2026-Mar-02 11:54:00\r\nNuevamente operativa alarma de Chinchiná desde las 11:50.',''),(50014,37,37,1,'VILLAVERGEL Y CAICEDO',5,56,'2026-03-02 00:00:00','10:50:00','2026-03-02','11:11:00',41,17,1,79,'2026-Mar-02 11:56:00\r\nSobre el mk de Caicedo y villavergel se observa nuevamente operativo miguel confirma que esta por proveedor eléctrico , se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-02 11:29:00\r\nSobre el mk de Caicedo y villa Vergel se observa nuevamente operativo, a espera de confirmación por parte de miguel si esta por proveedor eléctrico o por planta.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-02 10:56:00\r\nse observa mk caido caicedo y villavergel , miguel informa se fue la energía en el hub villa vergel los equipos están apagados afecta también mk de Caicedo,Van a revisar el respaldo.a espera de mas información.\r\nLaura Arias ','2026-03-02 17:13:47','2026-Mar-02 11:29:00\r\nSobre el mk de Caicedo y villa Vergel se observa nuevamente operativo, a espera de confirmación por parte de miguel si esta por proveedor eléctrico o por planta.',''),(50015,49,118,1,'SIGMA LEGON',5,52,'2026-03-02 00:00:00','11:10:00','2026-03-02','11:34:00',5,3,1,67,'2026-Mar-02 11:34:00\r\nNuevamente se observa operativo el Sigma Legon\r\n\r\n2026-Mar-02 11:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones. ','2026-03-02 17:04:29','2026-Mar-02 11:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones.',''),(50016,49,50,1,'SIGMA LEGON',5,52,'2026-03-02 00:00:00','11:10:00','2026-03-02','17:04:00',5,3,1,67,' 2026-Mar-02 11:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones. ','2026-03-02 16:32:57','2026-Mar-02 11:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones.',''),(50017,65,142,1,'CARTAGO_LA-UNION',5,50,'2026-03-02 00:00:00','12:00:00','2026-04-07','13:18:00',9,5,1,50,'2026-Abr-07 13:37:00\r\nMC solicita validar el enlace, esta operativo y con potencia RX en -23.767 dBm, no se observa errores CRC hasta el momento, anteriormente la potencia estaba en -25, ya se confirmo con Andrés Cristancho e indica que esta bien, ya se le confirmo operatividad, MC envía cierre de caso e informa: Se corrigieron dos eventos de atenuación.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-07 12:13:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que el personal corrige evento y se encuentran realizando medida nuevamente\"\r\nYa se habilito nuevamente el puerto\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-07 10:38:00\r\nMC informa: \"El jefe zonal indica que el personal llega al punto de medida y proceden a validar desde una caja de empalme\"\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-07 10:16:00\r\nMC informa: \"Jefe zonal indica que el personal certifica y evidencia un evento a 13 kilometros. Personal en desplazamiento al punto de medida.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-07 08:32:00\r\nSe tiene programado para las 08:30 la certificación del enlace Cartago-LaUnionValle, MC genera caso 4135703 y solicitó apagado del enlace para validar, se deshabilita puerto en la Unión. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-27 18:42:00\r\nMC llama indicando que se va aplazar el mantenimiento que se tenia programado el día de mañana, para el día 07/04/2026 08:30 am.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-27 06:31:00\r\nSobre el enlace enlace cartago-la union el ultimo avance MC informa:el personal evidencia falla Causada por vandalismo para la solución se tiende tramo de fibra y se instalan dos cajas de empalme, a la espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-26 22:00:00\r\nSe solicita Ticket con MC a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 21:59:00\r\nSe observa caído el enlace Cartago - La Unión, se valida desde el Sw Mktik La unión puerto sin link, ya se le informo a Andrés. \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-20 14:46:00\r\nMC informa que podrán realizar Certificación el día Martes 31/03 a las 07:30\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-20 15:56:00\r\nMC solicita validar el estado del enlace Cartago - La unión valle.\r\nSe consulta con Andrés e indica que aun se presentan eventos por parte de ellos, Se acuerda con MC una nueva certificación, se queda a la espera a inicios de la otra semana que MC confirme fecha y hora de la nueva actividad, se procede con el cierre de este caso interno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-20 06:47:00\r\nEl día de Hoy a las 08:00 MC realizara certificación del enlace bajo el número de caso 4132754\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 19:57:00\r\nSobre el enlace Cartago-Unión se realiza el cambio de SFP y se observa puerto sin errores CRC, pero con potencia en -24.685 dBm, para el día 20 de Marzo se tiene la certificación con MC sobre el enlace, se estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-17 09:29:00\r\nAndres informa personal técnico se esta desplazando a las zonas para realizar la prueba con los sfp solicitados\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-17 06:29:00\r\nJhon Edwin informa que ya llegaron los SFP y que se espera realizar la prueba el día de hoy. a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-13 07:29:00\r\nAndres cristancho informa: \"A la espera de que lleguen los sfp, Cuando lleguen se informa para programar el montaje de los mismos\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 16:54:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Cartago-La unión, con desde sw-mktik-la union, se queda a la espera de mas información por parte de MC.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-12 14:40:00\r\nJhon Jairo informa; MC indica que ya fue encontrado el daño corte de fibra óptica se encuentran corriendo reserva para armar caja de empalme pero comenzó a llover en la zona en espera que puedan continuar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-12 11:00:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cartago - la Unión, sin link desde el Sw MKT la Unión, se reporta a Andres, y Jhon Jairo indica que MC le informa que presentan corte de fibra en el municipio de Cartago \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-12 08:32:00\r\nJhon Santa informa: \"estamos a la espera que lleguen los SFP ya fueron despachados\", se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-11 07:04:00\r\nJhon Santa informa: \"de igual manera yo solicité 2 SFP de 80Km para descartar ese punto físico del enlace y dar por culminado los descartes por parte de nosotros, a penas me lleguen se monta 1 en Cartago y el otro en La Unión y así verificar si los errores FCS persisten\", se esta a la espera de mas información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-10 14:40:00\r\nSe observa el enlace Cartago-La Unión, con link desde el sw mktik-la unión , la potencia esta entre -21.791 dBm, Jhon Jairo Santa se encontraba hoy realizando validaciones en ese enlace, pero aun se observa con errores, Andres indica que realizara una revisión de la lectura y describir los eventos más representativos, para informar a MC que se efectuó la verificación y el descarte interno, e indica que también solicito 2 SFP de 80Km para descartar ese punto físico del enlace y dar por culminado los descartes por parte de nosotros, apenas lleguen se monta 1 en Cartago y el otro en La Union y así verificar si los errores FCS persisten.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-10 13:05:00\r\nJhon santa solicita validar enlace, y se observa con link nuevamente, pero con errores.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-10 07:10:00\r\nJhon Santa informa: Que el personal debe de terminar otra tarea que tiene pendiente y se desplaza para la unión más o menos después del medio día, se esta a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-09 15:33:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión, Jhon jairo santa indica que para el día de mañana nos desplazamos a la unión para verificar ya que el viernes se realizo revisión en Cartago y esta pendiente en descartar la unión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-06 17:43:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión Andres y Jhon Jairo Santa informa: el enlace se mejoro 1.3 dB, pero los errores aun siguen subiendo en el puerto, la potencia esta entre -21.739 dBm - -22.076 dBm, la cuestión seria visitar a la Unión y tomar la lectura en sentido contrario y realizar lo mismo que se hizo en Cartago pero quedaría programada para el día Lunes 09/03/2026.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-06 14:34:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión Andrés informa: Ya tengo el personal en desplazamiento para Cartago.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-06 13:39:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión se estan presentando caidas momentáneas, Andrés informa ya va a mirar que personal esta disponible para que se desplace a validar, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-06 12:28:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión se estan presentando caidas momentáneas, puerto con uptime, posiblemente por que se encuentre trabajando en el, ya se le reporto a Andrés para que me confirme, se estaría a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-05 11:48:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión Andrés Cristancho informa: El día de hoy el personal se encuentra atendiendo un daño en Tuluá y no puede validar, el personal de fibra se desplazara el día mañana a Cartago para realizar las verificaciones. \r\nAs la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-04 21:28:00\r\nMC informa que evidencian pérdida de más de 2dB en un enfrentador que tiene el enlace internamente en Cartago, solicitan que sea validado desde nuestra parte y proceden a retirar al personal. Adjuntan evidencia de la medida.\r\nYa se procede a informar a Andres, a la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-04 19:36:00\r\nMC solicita habilitar nuevamente el puertoe en la Union y validar servicio, pero aún se observa con errores FCS, potencia en Tx: 2.798 dBm / Rx: -22.006 dBm. Ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-04 18:55:00\r\nMC solicita apagado del lado de la Unión para poder certificar, ya se deshabilitó el puerto, a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-04 18:49:00\r\nMC informa que el personal están esperando que llegue el tecnico de Legon para que les de ingreso a la sede.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-04 17:59:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La unión MC informa: el jefe zonal indica que el personal en desplazamiento a tomar medida evidencia afectación por electrificadora se acondiciona la fibra.\r\nEn estos momentos el servicio se observa estable, el puerto aun tiene errores, y el personal de MC se va a desplazar hasta Cartago para tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-04 15:25:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La unión en el trascurso del medio día a estado presentando caídas momentáneas, se le reportar a Andrés Cristancho e indica que lo reportar caído del enlace, por lo que MC no puede realizar la certificación esta semana, ya se le reporto al proveedor, genera el siguiente numero de caso 4126422, en estos el personal de MC se van a desplazar a realizar la toma de lectura.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-03 16:44:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La unión Andrés Cristancho informa: el día de hoy se valido y el personal realizó la corrección en el ODF, se toma lectura y se ven eventos representativos, la intención es realizar la visita en conjunto con MC\r\nSe solicita caso a MC e indica que esta semana no tiene disponibilidad, apena se cuente con disponibilidad del personal se estará informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-03 12:56:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Cartago la Unión, el puerto aun tiene errores CRC, potencia -22.291 dBm, se le solicita información a Oswaldo y aun no responde\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-02 16:52:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La unión MC me informa lo siguiente: el jefe zonal indica que el personal realiza validacion desde ambos nodos y se evidencia atenuación de 3db en el ODF del cliente en Cartago por lo cual se solicita a Legón realizar validacion correctiva.\r\nSe le pregunta Andrés sobre la atenuación que se presenta en Cartago e informa: El día de mañana con apoyo del personal de Oswaldo se realizará la verificación de la atenuación de 3db en el ODF.\r\nPor el momento el enlace se observa operativo, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-02 15:52:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La Unión se observa nuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-02 15:15:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La Unión se deshabilitando el puerto desde el Sw Datacom, para que realizara la toma de lectura, en estos momentos se encuentra en desplazamiento a Cartago. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-02 13:09:00\r\nSe le reporta a MC los siguientes puntos:\r\npunto A : La Unión valle carrera 16 # 14-61 \r\npunto B: Cartago valle carrera 7 # 15-99\r\nGenera el siguiente numero de caso 4124543.\r\nMC solicita hora para el ingreso a la Antena de Cartago ya se le indico a Andrés y Oswaldo a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-02 12:18:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cartago - la Unión, desde las 12:00 aproximadamente sin link desde el Sw MKT la Unión, ya se le reporto a Andrés y Oswaldo para realicen los descartes de primer nivel, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-07 18:53:56','2026-Abr-07 12:13:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que el personal corrige evento y se encuentran realizando medida nuevamente\"\r\nYa se habilito nuevamente el puerto',''),(50018,65,20,1,'GUACARI-BUGA',5,50,'2026-03-02 00:00:00','12:32:00','2026-03-02','15:47:00',66,5,1,50,' 2026-Mar-02 16:43:00 \r\nSobre el enlace Guacarí - Buga MC envía cierre de caso e informa: Afectación por terceros (podas) como solución se recupero reserva y se instala una caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-02 15:47:00 \r\nSobre el enlace Guacarí - Buga se observa nuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-02 15:10:00 \r\nMC informa: jefe zonal indica que el personal se encuentra recuperando reserva para la instalacion de una caja de empalme. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 14:41:00 \r\n Sobre el enlace Guacarí - Buga MC informa: Personal técnico toma medidas desde Guacara observando apertura a los 12.550 mts, procede a desplazarse a punto de afectación, se evidencia corte de FO por poda de terceros y se encuentra evaluando la solución.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 14:31:00 \r\nSe le reporta a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Buga\r\nPunto B Guacarí\r\nGenera el siguiente numero de caso 4124554.\r\nMC informa: Se notifica al jefe zonal. quien indica que inicia desplazamiento a tomar medidas.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 12:48:00\r\nSe observa por fuera el enlace Guacarí - Buga, sin link desde el Sw MKT de Guacarí, desde las 12:32 aproximadamente ya se valido el trafico del MKT y esta saliendo por Cali, ya se le reporto a Andrés Cristancho, a la espera demás información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-02 22:06:42','2026-Mar-02 16:43:00 \r\nSobre el enlace Guacarí - Buga MC envía cierre de caso e informa: Afectación por terceros (podas) como solución se recupero reserva y se instala una caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50019,70,50,1,'PANDI (UFINET)',5,53,'2026-03-02 00:00:00','14:18:00','2026-03-02','17:32:00',165,16,1,53,'2026-Mar-02 17:32:00\r\nServicio se encuentra estable desde las 14:48, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-02 15:48:00 \r\nNo se presentan perdidas desde las 14:48 Ufinet genera el numero de ticket TIK-795299-V5T0 para el seguimiento del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-02 14:57:00\r\nSe intenta comunicación con Ufinet pero no es posible, se reporta falla por medio de correo electrónico, se seguirá intentando la comunicación.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-02 14:18:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes en Pandi del 17% ya se contacta a Ufinet para reportar la falla.\r\nYuly Rendon\r\n ','2026-03-02 22:53:21','2026-Mar-02 15:48:00 \r\nNo se presentan perdidas desde las 14:48 Ufinet genera el numero de ticket TIK-795299-V5T0 para el seguimiento del caso.',''),(50020,74,107,4,'F.O. Hub Bolivar - Hub Calarcá (MC)',5,46,'2026-03-16 00:00:00','22:00:00','2026-03-17','06:19:00',13,3,1,45,'2026-Mar-02 06:19:00\r\nMC envía correo informando que el mantenimiento fue cancelado por vulnerabilidad en la red\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-02 14:07:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento, informa: \"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 16 de marzo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar tecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nFibra Oscura - Hub Bolívar - Hub Calarcá.\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\"\r\nJorge Madiel López ','2026-03-17 11:48:48','2026-Mar-02 06:19:00\r\nMC envía correo informando que el mantenimiento fue cancelado por vulnerabilidad en la red',''),(50144,44,20,1,'Roldanillo',5,51,'2026-03-17 00:00:00','07:55:00','2026-03-17','15:18:00',45,5,1,50,'2026-Mar-17 15:18:00\r\nLlega avance final por parte de MC e indican que se debió a un daño de hilo internamente como solución se migra entre dos cajas de empalme. se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-17 14:42:00\r\nLlega avance por parte de MC e indica: personal continua realizando labores de corrección.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-17 12:28:00\r\nLlega avance por parte de MC e indica: personal evidencia afectación en vano para la solución se va a migrar entre dos cajas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-17 12:28:00\r\nLlega avance por parte de MC e indica: personal continua realizando búsqueda del punto de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-17 11:11:00\r\nMC informa: personal toma medida donde evidencia evento a 8 kilómetros. Personal en desplazamiento al punto de medida, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-17 10:30:00\r\nMC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra en la sede en espera del ingreso para la toma de medida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-17 09:29:00\r\nMC informa personal se encuentra en desplazamiento hacia la sede de zarzal para tomar medidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-17 08:02:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Roldanillo sin link desde el Sw MKT de Zarzal, se le reporta a Jhon Jairo e informa: se verifica con Roldanillo y no hay caídas eléctricas y los equipos se encuentran operativos\r\nSe genera caso con MC 4132484 para los puntos:\r\nPunto A Calle 10 # 9-17 zarzal \r\npunto B carrera 6 # 7-23 Roldanillo ','2026-03-17 20:36:25','2026-Mar-17 12:28:00\r\nLlega avance por parte de MC e indica: personal evidencia afectación en vano para la solución se va a migrar entre dos cajas.',''),(50021,37,142,1,'ARAUCA CENTRO',5,52,'2026-03-02 00:00:00','14:22:00','2026-03-02','16:10:00',82,6,1,72,'2026-Mar-02 16:46:00\r\nRoyer informa: \" Se había bañado El pictel se encontraba atenuación en el en el pictel\". Se procede al cierre \r\n\r\n2026-Mar-02 16:16:00\r\nArauca centro nuevamente operativo, uptime reciente, con link desde el sw mk Arauca\r\nSe le pregunta a Royer que problema era e indica que esta consultando.\r\n \r\n2026-Mar-02 15:28:00\r\nRoyer informa: \"Los técnicos me indican que desde nuestra cabecera se encuentra todo bien. \r\nEsa operación es un desarrollo, me estoy tratando de comunicar con el encargado pero tiene el móvil apagado\". A la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-02 15:00:00\r\nRoyer informa que el personal técnico ya se esta dirigiendo a la cabecera, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-02 14:28:00\r\nSe observa caído Arauca centro sin link desde el SW MK ARAUCA, ya se reporto con Royer para validaciones primer nivel a la espera de mas información ','2026-03-02 22:08:21','2026-Mar-02 15:28:00\r\nRoyer informa: \"Los técnicos me indican que desde nuestra cabecera se encuentra todo bien. \r\nEsa operación es un desarrollo, me estoy tratando de comunicar con el encargado pero tiene el móvil apagado\". A la espera de mas información. ',''),(50022,30,98,1,'RIOSUCIO ',5,7,'2026-03-02 00:00:00','13:00:00','2026-03-02','17:05:00',81,3,1,45,' 2026-Mar-03 06:02:00\r\nSe observa que durante la noche no hubo reinicio del OLT, en el momento tráfico estable. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n Ariel informa:olt 2 riosucio se deja desconectado el pon 3 porque cuando lo conectamos el olt tubo un reinicio se va dejar asi hasta mañana para ver como se comporta en el transcurso de la noche.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-02 18:17:00\r\nAriel informa: \"Se desconectaron los 5 puertos porque están activos en el momento se han conectado 3 puertos y no ha tenido reinicios en un momento se va conectar el pon 4\", se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-02 17:05:00\r\nAriel indica la olt se encuentra operativa pero los pones estan desconectados se esta conectando PON por PON hasta en el momento ya estan conectados el pon 1 y 2 se esta conectando el pon 3 pendiente a mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n \r\n2026-MAR-02 15:59:00\r\nAriel informa: Que la OLT se esta reiniciando cada 4 minutos y que ya se procede hacer pruebas, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-02 15:51:00\r\nSe encuentra caída la OLT -2 se verifica desde el Router Principal Riosucio puerto sin link, ya se le informa a Oswaldo. ','2026-03-03 18:34:26','2026-Mar-03 06:02:00\r\nSe observa que durante la noche no hubo reinicio del OLT, en el momento tráfico estable. Se procede con el cierre del caso.',''),(50023,65,37,1,'DOSQUEBRADAS-CHINCHINA',5,7,'2026-03-02 00:00:00','16:26:00','2026-03-02','16:52:00',6,3,1,45,'2026-MAR-02 16:52:00\r\nSe observa reinicio del Datacom de Chinchiná, presenta up time reciente, trafico normalizándose ya se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2026-MAR-02 16:41:00\r\nSe encuentra caido el enlace Dosquebradas-Chinchiná, se observa puertos sin link desde el Sw Datacom Dosquebradas, ya se le informa a Oswaldo. ','2026-03-02 22:14:43','2026-MAR-02 16:41:00\r\nSe encuentra caido el enlace Dosquebradas-Chinchiná, se observa puertos sin link desde el Sw Datacom Dosquebradas, ya se le informa a Oswaldo.',''),(50031,46,37,1,'Puerto Tejada',5,46,'2026-03-03 00:00:00','11:06:00','2026-03-03','17:23:00',127,2,1,33,'2026-Mar-03 17:23:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Alarma de Energía Puerto Tejada, Fony informa que se encentraba desconectada, se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n2026-Mar-03 13:49:00\r\nAún caído, ya se está consultando con Fony, aún sin respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 12:11:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Puerto Tejada desde las 11:06, sin link desde el Mktik, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-03 22:47:02','2026-Mar-03 13:49:00\r\nAún caído, ya se está consultando con Fony, aún sin respuesta.',''),(50024,37,56,1,'ZONAS AZTECA (RH)',5,53,'2026-03-02 00:00:00','15:02:00','2026-03-02','19:00:00',164,16,1,53,' 2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Mar-02 19:49:00\r\n azteca informa: se realiza un reinicio de tarjeta de servicio y se normaliza el trafico de las troncales. De momento se mantendra en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-02 19:00:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, trafico retableciendo, ya estamos comunicando con azteca para obtener mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-02 18:13:00\r\nazteca informa: evidenciamos alarmas en nuestro equipo de interconexión nacional de internet en Bogotá.\r\nNuevo TK 2854425 Saturación Anillo Norte y sur del país\r\nSe presenta Saturación en el Anillo Norte y sur del país, se está validando falla en mención, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 17:39:00\r\nAzteca no contesta, se esta llamando a otros niveles y se envió correo aun sin respuesta por parte del proveedor. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-02 15:02:00\r\nSe encuentra caidas las siguientes zonas por Azteca\r\nAquitania \r\nMiraflores \r\nOrocue \r\nEl cocuy\r\nCachipay \r\nChita \r\nPaz de Rio \r\nCarmen de Carupa \r\nMesetas \r\nLenguazaque \r\nCerinza \r\nUne \r\nFomeque \r\nRamiriqui \r\nPauna \r\nya se esta en comunicación con el proveedor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n ','2026-03-03 14:04:20','2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(50025,37,56,1,'VITERBO',5,55,'2026-03-02 00:00:00','17:02:00','2026-03-02','18:53:00',88,3,1,45,'2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 19:49:00\r\nazteca informa: se realiza un reinicio de tarjeta de servicio y se normaliza el trafico de las troncales. De momento se mantendra en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 19:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, trafico retableciendo, ya estamos comunicando con azteca para obtener mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 18:13:00\r\nazteca informa: evidenciamos alarmas en nuestro equipo de interconexión nacional de internet en Bogotá.\r\nNuevo TK 2854425 Saturación Anillo Norte y sur del país\r\nSe presenta Saturación en el Anillo Norte y sur del país, se está validando falla en mención, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 17:19:00\r\nse evdiencia por fuera el MKT DE viterbo, se procede a reportar al proveedor\r\nJaider Vargas ','2026-03-03 13:39:23','2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(50026,37,56,1,'ZONAS CHANNEL',5,52,'2026-03-02 00:00:00','17:02:00','2026-03-02','19:00:00',152,6,1,53,' 2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Mar-02 19:49:00\r\n azteca informa: se realiza un reinicio de tarjeta de servicio y se normaliza el trafico de las troncales. De momento se mantendra en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-02 19:00:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, trafico retableciendo, ya estamos comunicando con azteca para obtener mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-02 18:13:00\r\nazteca informa: evidenciamos alarmas en nuestro equipo de interconexión nacional de internet en Bogotá.\r\nNuevo TK 2854425 Saturación Anillo Norte y sur del país\r\nSe presenta Saturación en el Anillo Norte y sur del país, se está validando falla en mención, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 17:07:00\r\nse observa por fuera \r\nBelén de umbría\r\nApia\r\nIstmina\r\npueblo rico\r\nsantuario \r\nYa nos encontramos llamando al proveedor ','2026-03-03 14:09:28','2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(50027,6,20,1,'Buenaventura y Mintic',5,38,'2026-03-03 00:00:00','06:25:00','2026-03-03','13:15:00',31,2,1,33,'2026-Mar-03 13:11:00\r\nFony informa que se presento apertura de fibra a causa de árbol caido. Servicio nuevamente operativo se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n\r\n2026-Mar-03 07:44:00\r\nFony informa que ya revisan, aunque en el momento está lloviendo mucho en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 6:25:00\r\nSe observa caída la cabecera de Buenaventura, internet y multicast desde las 05:51 ya se le informo a Fony a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla\r\n ','2026-03-03 18:31:34','2026-Mar-03 07:44:00\r\nFony informa que ya revisan, aunque en el momento está lloviendo mucho en la zona.',''),(50028,46,37,1,'Alarma-Villa-Del-Prado',5,38,'2026-03-03 00:00:00','06:41:00','2026-03-03','13:31:00',1,3,1,45,'2026-Mar-03 13:31:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa. Se procede a Cerrar caso\r\nAlex bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Mar-03 06:41:00 \r\nSe evidencia la alarmra de energía Villa del prado caida ya se le informo a Oswaldo\r\nAlex Bonilla\r\n ','2026-03-03 18:49:04','2026-Mar-03 06:4100',''),(50029,48,144,1,'Supia',5,46,'2026-03-02 00:00:00','22:25:00','2026-03-03','08:04:00',194,3,1,6,' 2026-Mar-03 09:22:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 08:04, se procede con el cierre del caso. Ariel informa que realizaron reinicio del equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 06:24:00\r\nSe observa bloqueado el server caché de Supia (10.13.1.74), con link y tráfico pero sin respuesta local. Ariel informa que ya validan.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-03 16:52:59','2026-Mar-03 09:22:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 08:04, se procede con el cierre del caso. Ariel informa que realizaron reinicio del equipo.',''),(50030,6,37,1,'Mesetas',5,46,'2026-03-03 00:00:00','09:21:00','2026-03-03','09:53:00',185,16,1,53,' 2026-Mar-03 10:06:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 09:53, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 09:41:00\r\nJessica confirma que es por problemas de energía en el sector de la oficina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 09:33:00\r\nSe observa caído Mesetas desde las 09:21, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-03 18:27:56','2026-Mar-03 10:06:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 09:53, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(50032,32,97,1,'M-TUL-CALLEJON_ISLA',5,50,'2026-03-03 00:00:00','11:06:00','2026-03-04','11:34:00',32,5,1,50,' 2026-Mar-04 11:34:00\r\nSobre le master de m-tul-callejon_isla Jhon Jairo envia correo e informa: Se realiza solicitud de bajar de monitoreo ya que se migrarán los usuarios a ftth.\r\nSe procede a bajar master de monitoroe y el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-03 12:06:00\r\nSe observa por fuera el master de M-TUL-CALLEJON_ISLA (172.20.17.5), Andres informa: se va a validar cuantos usuarios dependen del master y así proceder con la migración de los clientes\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-04 17:53:00','2026-Mar-04 11:34:00\r\nSobre le master de m-tul-callejon_isla Jhon Jairo envia correo e informa: Se realiza solicitud de bajar de monitoreo ya que se migrarán los usuarios a ftth.\r\nSe procede a bajar de monitoroe y el cierre del caso interno. ',''),(50033,70,142,1,'PERDIDAS RH (UFINET)',5,53,'2026-03-03 00:00:00','15:20:00','2026-03-04','06:57:00',176,16,1,53,' 2026-Mar-04 06:57:00\r\nUFINET informa \"luego de hacer un análisis detallado se evidenció que la afectación reportada fue ocasionada por un triple evento en nuestra red de transporte generando saturación en nuestras troncales alternas. Actualmente se recuperan parcialmente nuestras capacidades por lo cual solicitamos amablemente valide el estado del servicio\". Se procede a dar cierre al caso.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 21:43:00\r\n nos comunicamos con azteca para obtener el cierre de caso ya que no se volvieron a presentar las perdidas, loc cual azteca informa que no se ha enviado el cierre se esta en monitoreo porque no se ha solucionado el problema de raiz \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 17:44:00\r\nUfinet informa \"luego de hacer un análisis detallado se evidenció que la afectación reportada fue ocasionada por un triple evento en nuestra red de transporte generando saturación en nuestras troncales alternas. Actualmente se recuperan parcialmente nuestras capacidades\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-03 16:46:00 \r\nDesde Ufinet envían la siguiente información \"se informa que nuestra red esta siendo afectado por un evento, por el momento no contamos con tiempo estimado de resolución pero en cuanto tengamos avances se los proporcionaremos a la brevedad posible.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-03 16:16:00\r\nDesde Ufinet generan los números de ticket (La palma 796290 - Utica 796297 - La vega 796309 - Pandi 795299) Pendiente información de parte del proveedor.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-03 15:20:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes del 23% en las siguientes zonas de Red Hogar\r\n\r\nLa palma ID COCORED10280139\r\n \r\nUtica ID COCORED10280143I\r\n \r\nLa vega ID COCORED10280140I\r\n \r\nPandi ID COCORED10280144I\r\n \r\nYa se esta comunicando con el proveedor.\r\nYuly Rendon ','2026-03-04 12:51:55','2026-Mar-04 06:57:00\r\nUFINET informa \"luego de hacer un análisis detallado se evidenció que la afectación reportada fue ocasionada por un triple evento en nuestra red de transporte generando saturación en nuestras troncales alternas. Actualmente se recuperan parcialmente nuestras capacidades por lo cual solicitamos amablemente valide el estado del servicio\". Se procede a dar cierre al caso.',''),(50034,70,20,1,'MULTICAST DE GIRÓN',5,56,'2026-03-03 00:00:00','15:38:00','2026-03-04','07:27:00',195,17,1,79,' 2026-Mar-04 07:27:00\r\n Ufinet informa: luego de hacer un análisis detallado se evidenció que la afectación reportada fue ocasionada por un triple evento en nuestra red de transporte generando saturación en nuestras troncales alternas. Ya se recuperaron nuestras capacidades, no se evdencias perdidas se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 06:41::00\r\nSe establece comunicación con UFINET ya que aun se esta evidenciando perdidas y se solicita revisar nuevamente ya que le habían dado cierre al ticket.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-03 21:42:00\r\nSe estable comunicación con Ufinet indica que el caso se encuentra escalado con Nivel 2 y que en el momento el Ingeniero se encuentra validando para determinar la falla, adicional lo asocian a un evento masivo por saturación, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-03 18:49:00\r\nUfinet informa que el momento el personal se encuentra validando el equipo de ultima milla, que en cuanto tengan mas información se estarán comunicando, se esta a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-03 18:20:00\r\n El caso fue afectador por un evento masivo en COlombia en el momento el caso esta escalado con personal de N2, a la espera de mas información\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 18:14:00\r\n se llama ufinet lo cual informa que aun se esta validando con N2 para verificar las perdidas, a la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 17:06:00\r\nSobre las perdida de paquetes del multicast de girón , ufinet informa que los ingeniero encargados se encuentran validando el tema, a espera de mas informacion.\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-03 15:38:00\r\nyined solicita generar ticket con ufinet ya que se observan perdida en el multicast de giron, se reporta con proveedor (ufinet) generan numero de caso:796273, por medio de correo se adjunta evidencia, informan que el ingeniero ya va a validar a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias ','2026-03-04 12:50:21','2026-Mar-04 07:27::00\r\n Ufinet informa: luego de hacer un análisis detallado se evidenció que la afectación reportada fue ocasionada por un triple evento en nuestra red de transporte generando saturación en nuestras troncales alternas. Ya se recuperaron nuestras capacidades, no se evdencias perdidas se procede a cierre del caso',''),(50040,56,57,1,'MULTICAST DE GIRON',5,56,'2026-03-04 00:00:00','09:53:00','2026-03-05','11:45:00',195,17,1,79,'2026-Mar-05 12:59:00\r\nSobre la pixelacion de la señal en el multicast de girón Kevin informa: la señal ya se encuentra sin ninguna pixelacion. se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-05 06:20:00\r\nCaso con Ufinet en monitoreo hasta el día de hoy.\r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Marz-04 15:49:00\r\nSobre la pixelacion de la señal en el multicast de girón , Yined informa que en el momento la señal se encuentra estable pero por el momento se dejara en monitoreo.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Marz-04 13:25:00\r\nSobre la pixelacion de la señal en el multicast de girón ,ufinet informa que se estuvieron realizando revisiones del transporte completo y se detecto troncal con eventos, se está trabajando para solucionar, a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Marz-04 12:29:00\r\nSobre la pixelacion de la señal en el multicast de girón , ufinet informa que esta trabajando en el caso con el ingeniero Franklin Mencos, a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Marz-04 10:21:00\r\nKevin solicita generar caso con ufinet ya que se observan pixelacion en la señal en Tv y perdidas en el multicast, se reporta con proveedor (ufinet) generan numero de caso:797011, informan escalar caso con el ingeniero a espera de mas información.\r\nLaura Arias ','2026-03-05 18:19:35','2026-Mar-05 06:20:00\r\nCaso con Ufinet en monitoreo hasta el día de hoy.\r\n ',''),(50035,74,64,1,'CHIPAQUE (MC)',5,53,'2026-03-17 00:00:00','01:00:00','2026-03-19','10:15:00',187,16,1,53,' 2026-Mar-19 10:15:00\r\nno se recibe cierre de caso por parte de MC se procede del mantenimiento\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-17 6:56:00\r\nSe observa que el trafico se vio afectado durante el mantenimiento, en el momento el trafico se encuentra estable, se esta a la espera de correo de cierre por parte de MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-03-03 16:00:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento para el día 17 de marzo en el horario de 01:00 hasta las 03:00 con un tiempo estimado de afectación de 1 hora con 25 minutos, con el fin de realizar instalación y adecuación de equipamiento para tecnificación del nodo, así permitiendo mayor capacidad y mejorar la calidad del servicio.\r\nYuly Rendon ','2026-03-19 15:31:57','2026-Mar-17 16:00:00\r\nSe observa que el trafico se vio afectado durante el mantenimiento, en el momento el trafico se encuentra estable, se esta a la espera de correo de cierre por parte de MC',''),(50036,33,138,1,'MULTICAST TULUA-DARIEN ',5,55,'2026-03-03 00:00:00','20:20:00','2026-03-03','20:40:00',32,5,1,50,' 2026-Mar-03 20:40:00\r\n se evidencia pixelacion en los canales. se establece comucnicacion con ufinet generan numero de caso para tulua  TIK-796657-C5R9  y darien  TIK-796658-H0N4 indican que se encuentran validando, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-04 01:57:50','2026-Mar-03 20:40:00\r\n se evidencia pixelacion en los canales. se establece comucnicacion con ufinet generan numero de caso para tulua  TIK-796657-C5R9  y darien  TIK-796658-H0N4 indican que se encuentran validando, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas',''),(50037,56,20,1,'MULTICAST TULUA-DARIEN ',5,55,'2026-03-03 00:00:00','20:20:00','2026-03-04','07:28:00',32,5,1,50,' 2026-Mar-04 07:28:00\r\nUfinet informa: na vez realizado el análisis de lo ocurrido se informa que debido a múltiples cortes de fibra en la Zona Suroccidental se afectaron capacidades en la red de transporte, esto generó eventos de saturación sobre el tráfico activo, se procedió a realizar balanceo manual del tráfico con lo cual se mitigó la incidencia, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 21:35:00\r\nSe estable comunicación con Ufinet indica que el caso se encuentra escalado con Nivel 2 y que en el momento el Ingeniero se encuentra validando para determinar la falla, adicional lo asocian a un evento masivo por saturación, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-03 20:40:00\r\n se evidencia pixelacion en los canales. se establece comucnicacion con ufinet generan numero de caso para tulua  TIK-796657-C5R9  y darien  TIK-796658-H0N4 indican que se encuentran validando, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-04 12:48:45',' 2026-Mar-04 07:28:00\r\nUfinet informa: na vez realizado el análisis de lo ocurrido se informa que debido a múltiples cortes de fibra en la Zona Suroccidental se afectaron capacidades en la red de transporte, esto generó eventos de saturación sobre el tráfico activo, se procedió a realizar balanceo manual del tráfico con lo cual se mitigó la incidencia, se procede con cierre del caso ',''),(50038,37,64,1,'CACHIPAY',5,55,'2026-03-03 00:00:00','20:00:00','2026-03-04','21:28:00',167,16,1,71,'2026-Mar-04 07:03:00\r\nNo se observo afectación en el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-04 07:03:00\r\nSe recibe reporte del cliente informando que se presentará mantenimiento de energía en la zona y solicita se lleve de antemano baterías o planta eléctrica, sin embargo, la distribución de las plantas eléctricas depende de la disponibilidad y prioridad de nodos afectados que se presente en el momento, dependiendo de la situación, es el personal técnico de operación y mantenimiento quien validará el soporte eléctrico del nodo.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-03 21:40:00\r\nnos comunicamos azteca para obtener informacion, lo cual informa que aun no se tiene informacion, se comunicaran al dia siguiente para obtener la informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 20:56:00 Jessica informa no va hacer energia el 04/03/2026 en el nodo de azteca, solcita llamar azteca para averguar si van a tener planta para la falla de energia, no comunicamos con azteca lo cual crea numero de ticket 01614198 informa que estaria esacalando el caso para obterner la informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-05 02:47:12',' 2026-Mar-04 07:03:00\r\n Se recibe reporte del cliente informando que se presentará mantenimiento de energía en la zona y solicita se lleve de antemano baterías o planta eléctrica, sin embargo, la distribución de las plantas eléctricas depende de la disponibilidad y prioridad de nodos afectados que se presente en el momento, dependiendo de la situación, es el personal técnico de operación y mantenimiento quien validará el soporte eléctrico del nodo.',''),(50039,60,130,1,'CHIGORODO 32',5,55,'2026-03-04 00:00:00','07:50:00','2026-03-04','08:11:00',153,6,1,53,' 2026-Mar-04 08:11:00\r\n oscar informa ya se dirijen hacer el reinicio, se evdiencia nuevamente operativo desde 08:11 se realiza reinicio, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-04 08:03:00\r\nSe encuentra bloqueado Modulador IP Analógico 32 (172.20.70.133) de Chigorodó Puerto NMS y Data con Link pero sin respuesta local, ya se le informo oscar \r\nJaider Vargas ','2026-03-04 13:32:59','2026-Mar-04 08:11:00\r\n oscar informa ya se dirijen hacer el reinicio, se evdiencia nuevamente operativo desde 08:11 se realiza reinicio, se procede con cierre del caso ',''),(50041,26,37,1,'OLT UNION NARIÑO',5,56,'2026-03-04 00:00:00','11:56:00','2026-03-04','15:00:00',129,17,1,79,'2026-Mar-04 16:06:00\r\nsobre la caída del trafico de la unión Nariño ya se observa estable desde las 15:00 , puerto pon nuevamente operativos, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-04 13:04:00\r\nSobre la caída de trafico con la unión Nariño miguel informa: suspensión programada por parte del proveedor de energía por mantenimiento de 09:00 am hasta las 13:00 pm, a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-04 12:14:00\r\nse observa caída de trafico con la unión Nariño se valida desde el MK todas las cuentas desloguiadas ,adicional se observan puerto pon caídos en ambas olt, se reporta con miguel a espera de informacion.\r\nLaura Arias ','2026-03-04 21:27:13','2026-Mar-04 13:04:00\r\nSobre la caída de trafico con la unión Nariño miguel informa: suspensión programada por parte del proveedor de energía por mantenimiento de 09:00 am hasta las 13:00 pm, a espera de mas informacion.',''),(50042,74,64,4,'Cirion Dosquebradas CHG0092158',5,46,'2026-03-05 00:00:00','06:00:00','2026-03-05','19:14:00',5,3,1,45,' 2026-Mar-04 19:14:00\r\n mantenimiento realizado, no se presento afectación en el servicio se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-04 17:38:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento con número de caso CHG0092158, informan:\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCanalización de fibra en enlace La Virginia - Diario del Otún para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLa Virginia - Diario del Otún, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 9 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nHora Inicio: 2026-03-05 06:00\r\nHora Fin: 2026-03-05 15:00\r\nJorge Madiel López ','2026-03-06 00:30:44','2026-Mar-04 19:14:00\r\n mantenimiento realizado, no se presento afectación en el servicio se procede con el cierre del caso ',''),(50043,65,55,1,'Juanchito-Candelaria/Carmelo',5,46,'2026-03-05 00:00:00','03:11:00','2026-03-05','10:16:00',130,2,1,33,' 2026-Mar-05 10:16:00\r\nInformamos que siendo las 09:41 solicitamos validar servicio \r\nsiendo las 10:10 confirman operatividad del enlace\r\nCausa: Vandalismo (Hurto de CE)\r\nSolución Tendido de tramo y armado de caja de empalme\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-05 09:25:00\r\nNuevamente operativo Carmelo desde las 09:14, tráfico subiendo. A la espera de mayor información por parte de MC.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-05 09:00:00\r\nMC informa \"Siendo las 08:40 se levanta TM se accede a predio y evidencian afectación por hurto de CE se están realizando labores sobre el mismo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 08:44:00\r\nNuevamente operativo el enlace Juanchito-Candelaria desde las 08:37, tráfico conmuta nuevamente, aún caído Carmelo, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 07:01:00\r\nMC genera caso 4126998 e informa: \"Se le reporta al Ing Jorge Narvaez el cual indica que el personal se encuentra en desplazamiento a punto de evento visto a los 25 Km.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 06:04:00\r\nSe observa caído el enlace Juanchito-Candelaria, también caído el Mktik Carmelo, sin link desde el Sw Mktik Juanchito desde las 03:11. Tráfico conmuta por PuertoTejada-Colon. Alex solicita reportar los puntos:\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B: Candelaria\r\n\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B: Carmelo\r\nYa se informa a MC.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-05 15:43:59','2026-Mar-05 10:16:00\r\nInformamos que siendo las 09:41 solicitamos validar servicio \r\nsiendo las 10:10 confirman operatividad del enlace\r\nCausa: Vandalismo (Hurto de CE)\r\nSolución Tendido de tramo y armado de caja de empalme\r\nSe procede con el cierre de caso.',''),(50044,56,20,1,'Pixelación Darien',5,51,'2026-03-05 00:00:00','10:45:00','2026-03-06','10:46:00',32,5,1,7,' 2026-Mar-06 10:46:00\r\nSobre la pixelacion en el Darién, Kevin confirma que el servicio se observa operativo y estable, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-05 17:00:00\r\nSobre la pixelacion en el Darién Ufinet Kevin informa que la señal se observa estable, se le solicita Ufinet dejar el caso en monitoreo hasta el día de mañana 06/03/2026, hasta las 10:00:00.\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-05 12:05:00\r\nSobre la pixelacion en el Darién Ufinet informa: Debido a un corte que hay entre Pereira y Cartago, hemos realizado un ajuste al servicio hace unos minutos, para enviarlo por ruta alterna. Por favor validar de su lado.\r\nSe confirma con Yined y Kevin e indica que la señal ya esta bien, también se le indico a Ufinet dejar el caso en monitoreo, a la espera de as información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-05 11:02:00\r\nSobre la pixelacion en el Darién Ufinet genera el siguiente numero de caso 797846 e informa: el caso ya fue asignado a un Ingeniero el cual se va a revisar con prioridad\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-05 10:52:00\r\nYined informa que se presenta pixelación en el Darién, en este momento ya se esta comunicando a Ufinet para reportar y generar caso ','2026-03-06 16:18:29','2026-Mar-06 10:46:00\r\nSobre la pixelacion en el Darién, Kevin confirma que el servicio se observa operativo y estable, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50045,37,37,1,'CERINZA_(RH)',5,53,'2026-03-05 00:00:00','10:40:00','2026-03-05','14:14:00',168,16,1,53,'2026-Mar-05 14:14:00\r\nMikrotik operativo desde la 13:07, trafico subiendo Jessica confirma que ya se finalizo la migración, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-05 13:07:00\r\nDe nuevo operativo Mikrotik Cerinza desde la 13:07 ya se consulto con Jessica si ya finalizo la migración.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-05 10:40:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik Cerinza, se reporta con Jessica e informa que de nuevo están migrando fibras de interconexión por cambio de potería. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-03-05 19:38:30','2026-Mar-05 13:07:00\r\nDe nuevo operativo Mikrotik Cerinza desde la 13:07 ya se consulto con Jessica si ya finalizo la migración.',''),(50046,74,107,4,'MANTENIMIENTO PROGRAMADO RED MC_CANDELARIA_27/03/2026_LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S',5,50,'2026-03-27 00:00:00','22:00:00','2026-03-16','12:22:00',44,2,1,33,'2026-Mar-16 18:42:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 17 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de CE en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá / 100G +10G Candelaria -Palmira para evitar caídas de servicio.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nFibra Oscura - TV + Internet: Candelaria - Palmira.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-05 14:18:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de Marzo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de CE en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá / 100G +10G Candelaria -Palmira para evitar caídas de servicio.\r\nEnlaces Afectados:\r\nFibra Oscura - TV + Internet: Candelaria - Palmira.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-16 23:58:31','2026-Mar-05 14:18:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de Marzo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de CE en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá / 100G +10G Candelaria -Palmira para evitar caídas de servicio.\r\nEnlaces Afectados:\r\nFibra Oscura - TV + Internet: Candelaria - Palmira.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50047,6,20,1,'R_Mult_Ibague',5,52,'2026-03-05 00:00:00','16:00:00','2026-03-06','07:48:00',12,6,1,53,' 2026-Mar-05 07:50:00\r\n Oscar informa que fue fusionado la fibra a la 12:00 pm, se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-05 07:48:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, oscar informa por ultima vez: Hay varios daño, al Parecer otra empresa nos los ocasionó, ya se solicita mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 20:43:00\r\n Oscar informa: Ya se corrigió la fibra a los 3 kilómetros pero sale otra falla a 7 kilómetros ya van para citio a revisar,Primer caja fusionada\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 19:08:00\r\n Oscar informa: ya estan intentando haber que pasa si es un estrés por que si se ve un evento a 3 kilómetros sobre ese hilo, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 16:29:00\r\nItx envía numero de caso inc0243093 y solicita que le enviemos evidencia de los descartes de primer nivel, se les solicita potencia de los puerto a la espera de esta información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-05 16:00:00\r\nse observa R_Mult_Ibague por fuera, se le informa a Oscar y nos encontramos en llamada con el proveedor para generar caso, a la espera de mas información\r\n ','2026-03-06 13:08:01',' 2026-Mar-05 07:50:00\r\n Oscar informa que fue fusionado la fibra a la 12:00 pm, se procede a cierre de caso ',''),(50048,65,20,1,'WAN 1 CIRION ',5,55,'2026-03-05 00:00:00','16:05:00','2026-03-06','21:50:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-06 06:21:00\r\nCIRION informa: La falla se resolvió tras reparar una rotura de cable de fibra óptica ubicada en La Virginia <> Diario El Otún el personal logró ubicar el punto de falla, la cual fue ocasionada por el paso de un vehículo de gran tamaño que afectó la infraestructura.\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 21:50:00\r\n Cirion informa: Se recuperó la conectividad hacia nuestro ndo. Personal técnico aun continúa trabajando en planta externa hasta finalizar las labores de mantenimiento.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 20:35:00\r\n CIrion informa: jefe zonal informa que el personal logró ubicar el punto de falla, la cual fue ocasionada por el paso de un vehículo de gran tamaño que afectó la infraestructura. No obstante, para realizar la reparación es necesario efectuar un cruce de avenida; debido a que actualmente se presenta hora pico y alto flujo vehicular, el equipo debe esperar condiciones más seguras para ejecutar las labores. De manera paralela, se envió personal al nodo para realizar verificación de las conexiones físicas internas\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 18:57:00\r\n oswaldo informa los puertos se encuentran con potencia, se procede a repotar con cirion 50048\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 16:44:00\r\n Oswaldo informa: Ahora el personal toma la lectura del hilo a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 16:13\r\nse observa caído los 3 puertos de la Wan1 de Cirion desde las 16:05, sin link desde el Cisco de Dosquebradas, tráfico conmuta por WAN 2 . Ya se procede a reportar a Cirion.\r\nJaider Vargas ','2026-03-06 11:38:47','2026-Mar-06 06:21:00\r\nCIRION informa: La falla se resolvió tras reparar una rotura de cable de fibra óptica ubicada en La Virginia <> Diario El Otún el personal logró ubicar el punto de falla, la cual fue ocasionada por el paso de un vehículo de gran tamaño que afectó la infraestructura.\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados. se procede a cierre del caso ',''),(50049,51,74,1,'ARAUCA CENTRO',5,7,'2026-03-05 00:00:00','16:15:00','2026-03-05','19:43:00',82,6,1,41,'2026-MAR-05 19:43:00\r\nDaniel indica: que se reviso los perfiles y volvió a configurar, ya que no subía el trafico de la vlan 86 y 90, ya en el momento se observa el trafico normalizado en las vlans, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-MAR-05 17:32:00\r\nSe realizó nuevamente configuración de la olt y se observaron cuentas logueando y tráfico restableciéndose\r\n\r\n2026-MAR-05 17:01:00\r\nSe observa caída de trafico para Arauca centro se verifica desde la OLT-2, presenta up time reciente y perdió configuración, ya se le informa a Rower. ','2026-03-06 01:05:16','2026-MAR-05 17:01:00\r\nSe observa caída de trafico para Arauca centro se verifica desde la OLT-2, presenta up time reciente y perdió configuración, ya se le informa a Rower.',''),(50050,51,37,1,'PUERTO TEJADA',5,7,'2026-03-05 00:00:00','16:15:00','2026-03-05','19:01:00',127,2,1,33,'2026-MAR-05 19:01:00\r\nNuevamente operativo puertos PON, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-MAR-05 16:24:00\r\nSe observa disminución de trafico en puerto tejada se valida desde las OLT puertos pon por fuera adicional se encuentra la alarma de energía ','2026-03-06 00:33:31','2026-MAR-05 16:24:00\r\nSe observa disminución de trafico en puerto tejada se valida desde las OLT puertos pon por fuera adicional se encuentra la alarma de energía',''),(50051,6,20,1,'IBAGUE CIRION',5,55,'2026-03-05 00:00:00','17:40:00','2026-03-05','19:02:00',12,6,1,53,' 2026-03-05 19:02:00\r\n oscar informa : ya quedo solcuionado, se procede a cierre de caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-03-05 18:43:00\r\nse evidencia nuevamente operativo a la espera de mas informacion por parte de oscar \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-03-05 18:00:00\r\n Oscar informa: Corte de fibra, ya están revisando, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-03-05 17:45:00\r\nse evidencia por fuera la cabacera de ibague, ya se solicito a oscar los descartes de primer nivel a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas ','2026-03-06 00:22:45',' 2026-03-05 19:02:00\r\n oscar informa : ya quedo solcuionado, se procede a cierre de caso',''),(50052,74,64,4,'PEREIRA',5,7,'2026-03-06 00:00:00','19:00:00','2026-03-07','13:00:00',1,3,1,45,'2026-MAR-07 14:08:00\r\nSobre el mantenimiento programado no se observa servicio afectado, ya se culmino el tiempo establecido para dicho proceso, se procede con el cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-MAR-06 19:30:00\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCanalización de fibra en enlace La Virginia - Diario del Otún para evitar afectacion de servicios. (Backup CHG0092158)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLa Virginia - Diario del Otún, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nFecha Inicio: 06/03/2026\r\nFecha Fin:07/03/2026\r\n\r\nHora Inicio:19:00:00\r\nHora Fin:01:00:00\r\n\r\nTiempo de Duración: 6 horas ','2026-03-07 19:26:20','2026-MAR-06 19:30:00\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCanalización de fibra en enlace La Virginia - Diario del Otún para evitar afectacion de servicios. (Backup CHG0092158)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLa Virginia - Diario del Otún, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nFecha Inicio: 06/03/2026\r\nFecha Fin:07/03/2026\r\n\r\nHora Inicio:19:00:00\r\nHora Fin:01:00:00\r\n\r\nTiempo de Duración: 6 horas',''),(50053,37,20,1,'ISTMINA',5,55,'2026-03-06 00:00:00','08:35:00','2026-03-06','23:00:00',150,6,1,53,'2026-Mar-06 12:20:00\r\nAzteca informa: \"personal se encuentra en el punto, el cual identifica palos y ramas encima de la fibra produciendo la falla\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n 2026-Mar-06 10:49:00\r\nAzteca informa: \"Actualmente, nos encontramos a la espera de la coordinación logística y de las acciones a implementar frente a la falla reportada\". A la espera de mas información \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-06 09:08:00\r\nAzteca genera tickect 01615300 e informan \"Caida nodo Istmina y su dependiente_CH Se pierde gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente Medio Baudo en el departamento de Choco por posible corte de fibra\" Hora de caída (8:35:00). A la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-06 08:44:00\r\nse evidencia por fuera el mkt de istmina, oscar informa que hay energia con normalida se procede a reportar con azteca \r\nJaider Vargas ','2026-03-07 18:11:43','2026-Mar-06 12:20:00\r\nAzteca informa: \"personal se encuentra en el punto, el cual identifica palos y ramas encima de la fibra produciendo la falla\". A la espera de mas información',''),(50054,37,50,1,'Tribunas (Pereira)',5,46,'2026-03-06 00:00:00','15:12:00','2026-03-06','16:07:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-06 16:18:00\r\nNuevamente operativo el Mktik Tribunas 16:07, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-06 15:30:00\r\nSe observa caído el Mktik de Tribunas desde las 15:12, sin link desde el Sw Mktik de Villa del Prado, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-06 23:19:25','2026-Mar-06 16:18:00\r\nNuevamente operativo el Mktik Tribunas 16:07, tráfico subiendo.',''),(50055,65,55,1,'MC en San Pedro',5,46,'2026-03-06 00:00:00','18:10:00','2026-03-07','19:13:00',161,5,1,50,' 2026-Mar-06 19:13:00\r\nOperativo MC en San Pedro desde las 18:47, MC informa que fue debido a un evento masivo identificado con ticket 75963, le notifican al área de Nivel lll quien inicia con validaciones.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-06 18:43:00\r\nSe observa caído MC en San Pedro, se informa a Andres e indica que tienen energía pero ven los puertos caídos aunque cabe resaltar que hay fuertes lluvias en la zona, ya se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-07 23:48:26','2026-Mar-06 19:13:00\r\nOperativo MC en San Pedro desde las 18:47, MC informa que fue debido a un evento masivo identificado con ticket 75963, le notifican al área de Nivel lll quien inicia con validaciones.',''),(50056,32,50,1,'Cra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi',5,46,'2026-03-06 00:00:00','15:12:00','2026-03-07','10:49:00',20,2,1,33,'2026-Mar-06 17:55:00\r\nMaster nuevamente operativo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-06 17:55:00\r\nSe observa caído el master Cra1A Cll3B Portal del Jordan (172.19.32.16) de Jamundi, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-07 16:11:10','2026-Mar-06 17:55:00\r\nMaster nuevamente operativo, se procede con cierre de caso',''),(50057,32,138,1,'M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas',5,46,'2026-03-06 00:00:00','07:45:00','2026-03-06','07:45:00',20,2,1,33,' 2026-Mar-06 08:19:00\r\nSe observa caído el master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) de Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo\r\nJorge Madiel López ','2026-03-07 03:18:44','2026-Mar-06 08:19:00\r\nSe observa caído el master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) de Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo\r\nJorge Madiel López',''),(50058,32,37,1,'M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas',5,46,'2026-03-06 00:00:00','07:45:00','2026-03-07','09:09:00',5,3,1,45,'2026-Mar-07 10:36:00\r\nsobre el master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15). se observa nuevamente operativo. se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-06 08:19:00\r\nSe observa caído el master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) de Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo\r\nJorge Madiel López ','2026-03-07 15:52:17','2026-Mar-06 08:19:00\r\nSe observa caído el master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) de Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo\r\nJorge Madiel López',''),(50059,32,97,1,'Módulo 1, master Cooperativo MZ C Cs12',5,46,'2026-03-06 00:00:00','10:19:00','2026-03-12','08:57:00',18,3,1,74,'2026-Mar-12 08:57:00\r\nJose Antonio informa: Este módulo quedó desconectado ya los user se pasaron a los otros módulos, por favor desmontar de monitoreo, se procede con el cierre del caso\r\n \r\n2026-Mar-12 06:49:00\r\nSe consulta nuevamente con Oswaldo, a la espera de información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 11:55:00\r\nAun no se obtiene información sobre el modulo por parte de Oswaldo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-10 13:45:00\r\nAun no se obtiene información sobre el modulo por parte de Oswaldo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-07 14:32:00\r\nSe consulta con Oswaldo información del módulo, a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-07 12:20:00\r\nSobre el modulo de 1Máster Cooperativo MZ C Cs12, tec en zona informa: se va a deshabilitar ya que tiene problemas de reinicio, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-06 11:07:00\r\nSe observa caído el modulo 1 del Máster Cooperativo MZ C Cs12 (192.168.17.15) de Circasia, ya se informa a Antonio\r\nJorge Madiel López ','2026-03-12 14:16:37','2026-Mar-12 06:49:00\r\nSe consulta nuevamente con Oswaldo, a la espera de información. ',''),(50060,65,20,1,'Entrada 10 - TV',5,15,'2026-03-06 00:00:00','17:10:00','2026-03-09','08:15:00',1,3,1,45,'2026-Mar-09 08:15:00\r\nOswaldo informa que ya se encuentra operativo y que se trataba de una falla en la fusión en el Hub de ellos, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-07 14:10:00\r\nSobre la afectación de TV en entrada 10, Oswaldo le informa a Oscar: que los técnicos del Proyecto de desarrollo deben revisar hoy que problema tiene con la TV\r\nSe le solicito mas información a Oscar e indica no tengo números de los técnicos del proyecto, ya voy averiguar\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAR-06 17:10:00\r\nSe presenta afectación de TV para el sector de entrada 10, se consulta con Oswaldo e indica que se validara el día de mañana.\r\n ','2026-03-09 13:59:22','2026-Mar-09 14:10:00\r\nOswaldo informa que ya se encuentra operativo y que se trataba de una falla en la fusión en el Hub de ellos, se procede con cierre de caso ',''),(50061,52,20,1,'Multiples pones OLT Istmina 2',5,46,'2026-03-06 00:00:00','08:35:00','2026-03-13','18:49:00',150,6,1,53,'2026-03-13 18:49:00\r\nOsacar solicita migrar usuarios del pon 5 al 15 y pasar vlan 24 por el pon 8 ya que el Hilo del pon 12 fue trocado.Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2026-Mar-13 15:28:00\r\nSobre los PON 12 de Istmina Oscar informa: Estamos verificando si tiene usuarios el PON 12 porque ya se revisaron todos los sectores y hay servicio con normalidad.\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-13 13:30:00\r\nSobre los PON de Istmina Oscar solicita validar el estado de los Pones, nuevamente operativo el 8 aun por fuera el 12, a la espera mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-13 08:15:00\r\nOscar informa que se va a revisar el SFP-12 para descartar que este dañado, indica que el técnico ya se encuentra en desplazamiento para el Hub a revisar, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-12 21:55:00\r\nSe migra junto con Oscar el puerto pon 5 al pon 15, el pon 12 aun se encuentra caido.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-12 12:17:00\r\nOscar informa: \"Bajo personal de quibdo para ayudar a terminar el enrutamiento de los hilos para solucionar el problema, el Clima no está dejando trabajar de a mucho\". A la espera de mas información.\r\n \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 08:21:00\r\nOscar informa: \"hoy baja nuevamente personal de quibdo para terminar de solucionar en Istmina\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 06:53:00 \r\nSe consulta con Oscar a la espera de mas Información\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 16:23:00\r\nSobre los PON de Istmina aun se observa por fuera el 9 y el 12 Oscar informa: Aun se sigue enrutando los hilos.\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-11 11:09:00\r\nSobre los PON de Istmina aun se observa por fuera el 9 y el 12 Oscar informa: se sigue trabajando, al parecer cuando el camión reventó las fibras se dañaron estos hilos, entonces toca enrutar hilos nuevos desde la oficina.\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 15:54:00\r\nSobre los PON en Istmina aun se observa por fuera, Oscar informa: No se han podido seguir revisando.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 12:38:00\r\nSobre los PON en Istmina aun se observa por fuera, Oscar informa: Falta realizar unas funciones, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 08:30:00\r\nOscar informa: Que ya están trabajando nuevamente en los pones y ya lograron identificar la mayoría de los hilos, en el momento se encuentran realizando fusiones de fibra, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-10 06:34:00\r\nOscar indica que ya esta en comunicando con el técnico para saber que información se tiene sobre el caso, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-09 22:00:00\r\nSe consulta con Oscar, informa que continúan trabajando en ambas cosas, en los pones y en la atenuación de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-09 17:54:00\r\nConsultando con Oscar el trabajo de los pones se tuvo que parar por que se esta revisando el enlace de ITX en Istmina, ya que tiene errores y potencia alta, se debe solucionar para poder hacer pruebas.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-09 14:30:00\r\nSobre los PON de OLT 2 de Istmina, Oscar informa: se sigue trabajando en la solución son 6 fibras diferentes que ingresan a esa caja y todas las puntas fueron reventadas, así que toca identificar pon por pon.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-08 12:13:00\r\nSe consulta con Oscar sobre el caso, indica que hoy no es posible revisar, se deja la revisión del caso para mañana Lunes 09/02/2026.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Mar-07 19:58:00\r\nOscar informa: \"Falta organizar todavía unas fusiones, pero tocó parar los trabajos.\r\nSe va a revisar si mañana se puede trabajar por el lugar del daño ya que son las elecciones, sino ya toca el lunes toca terminar.\"\r\n\r\nA la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-07 19:44:00\r\nSe verifican el estado de los pones, aun se encuentran por fuera los puertos pon 3, 4, 8, 11, se esta consultando mas informacion con Oscar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 15:23:00\r\nSe consulta avances con Oscar, informa que se sigue trabajando en la solución y fusión de los hilos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-07 11:26:00\r\nOscar informa que se tiene un daño por ruptura de fibra ya se está trabajando en la solución.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-07 11:14:00\r\nSe observa caído los pones 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 12 y 13 del OLT 2 de Istmina (10.10.17.3), los pones 5, 7, 14, 15 y 16 se observan sin usuarios. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-14 00:05:20','2026-Mar-13 15:28:00\r\nSobre los PON 12 de Istmina Oscar informa: Estamos verificando si tiene usuarios el PON 12 porque ya se revisaron todos los sectores y hay servicio con normalidad.\r\nA la espera de mas información. ',''),(50062,61,53,1,'AUDARA',4,50,'2026-03-07 00:00:00','11:00:00','2026-03-19','12:21:00',5,3,1,2,'2026-May-28 06:45:00\r\nSe consulta con Santiago e informa que se encuentra en monitoreo aun.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-May-08 14:34:00\r\nAun se encuentra en monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-24 15:51:00\r\nSe consulta información con Santiago Mosquera e informa:Se había logrado replicar la afectación con el soporte de Audara, pero hoy volvió a fallar, se tiene programada un sesión con ellos para verificar nuevamente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-14 11:50:00\r\nSe consulta información con Santiago Mosquera e informa:\" El día de ayer 13/04/2026 estaba en Reunión ya que la falla aun se presenta\". sin embargo audara actualizo la pagina. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-09 11:16:00\r\nSe consulta información con Santiago Mosquera e informa: aun se siguen haciendo pruebas en conjunto con el área de soporte de Audara \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abril-01 17:00:00\r\nAun se encuentra en monitoreo ya que sigue presentando fallas, Santiago se encuentra validando con personal Audara. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-30 10:54:00\r\nSe consulta informacion con Santiago Mosquera e informa que aun se encuentra en monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-24 18:46:00\r\nSantiago Mosquera informa: El caso continuaba en monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-19 16:45:00\r\nSantiago Mosquera informa: El caso continuaba en monitoreo pero que hoy se evidencio nuevamente la incidencia, yo me comunique con ellos y me indicaron que se encuentran aun verificando con el área de desarrollo que en el momento que se tenga alguna información o novedad sobre el caso será compartida con brevedad \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-18 16:20:00\r\nSantiago Mosquera informa: en el día de hoy en algunos a volvió a fallar, aun se tiene el caso en monitoreo. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-13 13:08:00\r\nNuevamente operativo, santigo indica que el área soporte de Audara se encuentran validando. a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 12:17:00\r\nSantiago Mosquera informa que realizaron una actualización en el Audara, en el momento se encuentra estable pero continuara en monitoreo, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-12 10:57:00\r\nNuevamente se presenta falla con el Audara, Santiago Mosquera informa que se encuentra en una reunión con el área soporte de Audara para validar que pasa, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 08:47:00\r\nSe consulta con Santiago Mosquera sobre el caso e indica que los de el área soporte de Audara se encuentran validando. a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-11 18:00:00\r\nSe consulta avances con Santiago, informa que continúan revisando, no se tiene mayor información adicional.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-10 18:00:00\r\nSantiago informa que aún continuan revisando, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-10 08:09:00\r\nSe consulta con Santiago Mosquera sobre el caso e indica que los de el área soporte de Audara se encuentran validando. a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-09 11:48:00\r\nSe consulta con Santiago Mosquera sobre el caso e indica que los de el área soporte de Audara se encuentran verificando. a la espera de mas información.\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-07 20:38:00\r\nLlamadas normalizadas desde las 19:30:00, se deja el caso en monitoreo ya que no se logra tener información hasta el día 09/03/2026. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-07 12:05:00\r\nSe presenta falla con el Audara Sergio informa: en los log se ve que la llamada si pasa a la troncal de Audara pero se observa que se desconecta. Se genera el siguiente numero de caso por parte de Audara 7lbowg5j, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-28 12:01:11','2026-May-28 06:45:00\r\nSe consulta con Santiago e informa que se encuentra en monitoreo aun.',''),(50063,26,37,1,'Cachipay',5,15,'2026-03-07 00:00:00','16:10:00','2026-03-07','19:54:00',167,16,1,71,'2026-Mar-07 19:54:00\r\nPones nuevamente operativos, trafico restableciéndose, se procede al cierre\r\n\r\n2026-Mar-07 17:43:00\r\nJessica nos da información e indica que si se esta presentando falla de energía en el sector, se queda a la espera de mas información o que se normalice el servicio de energía.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 16:10:00\r\nSe observa caída de trafico para Cachipay, no se observan cuentas logreadas, adicional se verifica desde la OLT y se evidencian puertos pon caídos, ya se esta consultando con Jessica si se están presentando afectación en la zona ','2026-03-08 01:11:52','2026-Mar-07 17:43:00\r\nJessica nos da informacion e indica que si se esta presentando falla de energia en el sector, se queda a la espera de mas informacion o que se normalice el servicio de energia.',''),(50064,65,55,1,'Armenia - Cartago-(Lado B)',5,15,'2026-03-07 00:00:00','16:00:00','2026-03-08','07:20:00',8,3,1,53,'2026-Mar-08 07:20:00\r\nLlega avance Final por parte de MC indicando se presento hilo afectado internamente para la solución se migro hilo entre dos caja de empalme, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-07 21:41:00\r\nEn el ultimo avance de MC. indican Personal logra ingresar al nodo donde tras realizar medidas evidencian afectación a los 52 Km adicional informan que continua en desplazamiento al punto de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 19:51:00\r\nSe le comparte a MC el contacto de la persona encargada del acompañamiento, adicional MC indica que personal procede a desplazarse.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 18:07:00\r\nSe crea caso con MC numero de caso 4128745 e indican que: \"el jefe zonal Gabriel Marin que nos confirmen hora de apertura de nodo Armenia para validar\". a la espera de mas informacion.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-07 17:58:00\r\nSe reporta con Oscar e indica que se debe reportar con MC, se procede a reportar la F.O con los siguientes puntos, se queda a la espera de informacion por parte del proveedor.\r\nPunto A: Cartago\r\nPunto B: Armenia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 17:41:00\r\nSe encuentra caido enlace Armenia - Cartago (Lado B), se verifica desde el SW Datacom Armenia y se observa puertos sin link, ya se esta consultando con Oscar , cabe resaltar que en el momento el trafico se encuentra con normalidad sin afectación por el Lado. ','2026-03-08 16:14:37','2026-Mar-07 21:41:00\r\nEn el ultimo avance de MC. indican Personal logra ingresar al nodo donde tras realizar medidas evidencian afectación a los 52 Km adicional informan que continua en desplazamiento al punto de afectación.',''),(50065,37,0,1,'TUMACO',5,52,'2026-03-07 00:00:00','17:58:00','0000-00-00','00:00:00',10,17,1,79,' Tumaco nuevamente operativo por iptech y telefonica, Miguel informa que la energía ya se restableció, se procede al cierre\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Mar-07 17:58:00\r\nse observa cabecera de Tumaco por fuera por iptech y telefónica, se solicitan a miguel descartes de primer nivel, e indica que \"no hay energía ahora van a encender la planta\". ','2026-03-07 23:41:43',' Tumaco nuevamente operativo por iptech y telefonica, Miguel informa que la energía ya se restableció, se procede al cierre',''),(50066,44,20,1,'Pto Tejada - Santander',5,15,'2026-03-07 00:00:00','21:00:00','2026-03-08','07:22:00',37,2,1,33,'2026-Mar-08 07:22:00\r\nSe estableció comunicacion con MC solicitando informacion, se evidencia enlace nuevamente operativo y como cierre indican que la apertura se ocasiono por trabajos de terceros en corte de caña. Para la solución la cuadrilla recupera 150 metros de fibra y arma una CE, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-08 06:29:00\r\nMc manda avance e indica personal toma medida reflectometricas desde el nodo Santander de Quilichao y se detecta evento a 4.7 km hacia Puerto Tejada. Al acercarse al punto de medida se observa que se encuentra en predio privado, actualmente la cuadrilla se encuentra en espera de autorización.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 21:44:00\r\nMC genera numero de caso #4128815 e indican que personal se encuentra en desplazamiento al nodo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 21:00:00\r\nSe encuentra caido enlace Pto tejada - Santander de Q. por MC, se verifica desde el SW Mk de Pto tejada y se observa puerto sin link, ya se procede a reportar a MC, Adicional se habilita nuevamente enlace con Cable Networks para respaldar el servicio. ','2026-03-08 12:44:49','2026-Mar-08 06:29:00\r\nMc manda avance e indica personal toma medida reflectometricas desde el nodo Santander de Quilichao y se detecta evento a 4.7 km hacia Puerto Tejada. Al acercarse al punto de medida se observa que se encuentra en predio privado, actualmente la cuadrilla se encuentra en espera de autorización.',''),(50067,30,37,1,'Candelaria',5,15,'2026-03-08 00:00:00','04:40:00','2026-03-08','07:08:00',44,2,1,3,'2026-Mar-08 07:08:00\r\nSe observan OLT de candelaria nuevamente operativas, adicional ya se observa trafico normalizándose por las mismas, Alexander informa que se había dañado el inversor.\r\n\r\n2026-Mar-08 06:29:00\r\nSe observan caídas las todas las OLT de candelaria, se verifican desde los MK y se observan puertos sin link, ya se consulta si se esta presentando alguna afectación. ','2026-03-08 12:31:51','2026-Mar-08 06:29:00\r\nSe observan caídas las todas las OLT de candelaria, se verifican desde los MK y se observan puertos sin link, ya se consulta si se esta presentando alguna afectación.',''),(50068,26,37,1,'Miranda',5,15,'2026-03-08 00:00:00','02:34:00','2026-03-08','13:42:00',157,2,1,3,'2026-Mar-08 13:42:00\r\nSe observa Alarma de energia nuevamente operativa, adicional se verifica de el MK se observan cuentas logueando y trafico normalizándose nuevamente, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-07 06:29:00\r\nSe observan caídas de trafico para Miranda, se verifico desde el MK y se observan cuentas deslogueadas, adicional se encuentra caida alarma de energia, ya se esta solicitando informacion al encargado. ','2026-03-08 19:10:37','2026-Mar-07 06:29:00\r\nSe observan caídas de trafico para Miranda, se verifico desde el MK y se observan cuentas deslogueadas, adicional se encuentra caida alarma de energia, ya se esta solicitando informacion al encargado.',''),(50069,6,50,4,'Tumaco',5,45,'2026-03-08 00:00:00','09:10:00','2026-03-08','11:16:00',10,17,1,79,'2026-Mar-08 02:36:00\r\nSe estableció comunicacion con Telefónica nuevamente e indican que el caso ya se encuentra cerrado por la falla masiva presentada por ellos, adicional indican que no se ha logrado conocer mas informacion con niveles superiores. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-08 11:16:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 11:10, trafico restableciéndose, actualmente se está estableciendo comunicación con el proveedor (Telefónica), debido a que aún no se ha recibido información\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-08 10:15:00\r\nTelefónica genera numero de caso INC000003876484 donde proceden a validar, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-08 09:10:00\r\nSe encuentra caido el router PR de Tumaco por Telefónica, se pasa por respaldo el trafico de los MK masivos correspondiente ( IP TECH), ya se reporta al proveedor y se le informa a Miguel ','2026-03-08 19:53:07','2026-Mar-08 11:16:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 11:10, trafico restableciéndose, actualmente se está estableciendo comunicación con el proveedor (Telefónica), debido a que aún no se ha recibido información',''),(50070,32,138,1,'Aranzazu',5,45,'2026-03-08 00:00:00','11:50:00','2026-03-08','12:00:00',69,6,1,53,' 2026-Mar-08 11:50:00\r\nSe encuentra caído el mktik de aranzazu, se observa sin link desde el Sw-Edcore-Aranzazu, ya se informo a Oscar para descartes. ','2026-03-08 18:37:41','2026-Mar-08 11:50:00\r\nSe encuentra caído el mktik de aranzazu, se observa sin link desde el Sw-Edcore-Aranzazu, ya se informo a Oscar para descartes.',''),(50071,37,58,1,'Aranzazu',5,45,'2026-03-08 00:00:00','11:50:00','2026-03-08','12:30:00',69,6,1,53,' 2026-Mar-08 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, cuenta con uptime reciente trafico restableciendose, Oscar informa que no había energía en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-08 11:50:00\r\nSe encuentra caído el mktik de aranzazu, se observa sin link desde el Sw-Edcore-Aranzazu, ya se informo a Oscar para descartes. ','2026-03-08 18:42:57','2026-Mar-08 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, cuenta con uptime reciente trafico restableciendose, Oscar informa que no había energía en el sector.',''),(50072,32,83,1,'La Cruz2',5,15,'2026-03-08 00:00:00','12:26:00','2026-03-09','08:19:00',44,2,1,3,'2026-Mar-09 08:22:00\r\nMaster nuevamente operativo técnico se comunica eh indica que realizo reinicio, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-09 06:37:00\r\nAlex Mejía informa: \"ahora se verifica\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-08 12:26:00\r\nse encuentra caido el master de La Cruz 2 - Candelaria, se verifica desde la OLT y se observa equipo apagado, ya se le informa a Alexander. ','2026-03-09 13:47:36','2026-Mar-09 08:22:00\r\nMaster nuevamente operativo técnico se comunica eh indica que realizo reinicio, se procede con el cierre del caso ',''),(50073,32,83,1,'Masters Dosquebradas.',5,15,'2026-03-08 00:00:00','06:55:00','2026-03-08','19:56:00',5,3,1,53,'2026-Mar-08 20:00:00\r\nMaster de Rocio alto nuevamente operativo desde las 19:56, Técnico se comunica e informa que se realizo reinicio del master\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-08 15:33:00\r\nMaster de Camilo Torres de nuevo operativo desde las 15:27:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-08 06:55:00\r\nSe encuentran caídos los masters de Mz2 Reversadero Busetas Camilo torres (172.20.68.14) y Rocio Alto Cs195A (172.18.0.44), se le recuerda el caso a Oscar para validar.\r\n ','2026-03-09 01:20:56','2026-Mar-08 20:00:00\r\nMaster de Rocio alto nuevamente operativo desde las 19:56, Técnico se comunica e informa que se realizo reinicio del master',''),(50074,32,83,1,'Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7',5,45,'2026-03-08 00:00:00','14:53:00','2026-03-10','17:18:00',19,2,1,33,' 2026-Mar-08 17:23:00\r\nNuevamente operativo desde las 17:18, Uriel informa que fue por problema de Voltaje.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-08 14:53:00\r\nse encuentra por fuera el master Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7, ya se informo a Fony y David indica que no hay energia en el sector ','2026-03-11 03:24:31','2026-Mar-08 17:23:00\r\nNuevamente operativo desde las 17:18, Uriel informa que fue por problema de Voltaje.',''),(50075,37,50,1,'TUTA',5,51,'2026-03-08 00:00:00','17:40:00','2026-03-08','18:18:00',32,16,1,53,' 2026-Mar-08 22:00:00\r\nContinua estable, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-08 18:18:00\r\nEn el momento se encuentra estable, ya no se observan reinicios, el trafico también se observa estable\r\nSe dejara en monitoreo por si vuelve a ocurrir \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-08 17:40:00\r\nse observa Mktik de Tuta intermitente con múltiples caídas hacia la WAN, ya se informa a Oscar para validar ','2026-03-09 03:15:58','2026-Mar-08 22:00:00\r\nContinua estable, se procede con cierre de caso',''),(50076,60,144,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,52,'2026-03-09 00:00:00','05:04:00','2026-03-09','08:20:00',153,6,1,53,'2026-Mar-09 08:22:00\r\nModulador de nuevo operativo, se procede con cierre de caso \r\n\r\n2026-Mar-09 06:23:00\r\nSe encuentra bloqueado Mod2-32_Chigorodo (172.20.70.133) Puerto NMS y Data con link y trafico pero sin respuesta, ya se reporta a Oscar para su reinicio\r\n ','2026-03-09 13:41:47','2026-Mar-09 06:23:00\r\nSe encuentra bloqueado Mod2-32_Chigorodo (172.20.70.133) Puerto NMS y Data con link y trafico pero sin respuesta, ya se reporta a Oscar para su reinicio\r\n',''),(50077,37,20,1,'Fomeque',5,51,'2026-03-09 00:00:00','06:55:00','2026-03-09','10:17:00',174,16,1,53,'2026-Mar-09 11:48:00\r\nAzteca manda cierre de caso informando que la causa fue debido a Corte de fibra por daño en cable de fibra óptica, como solución: Se solventa gestión y tráfico en el nodo de Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de Cundinamarca, se migran hilos, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-09 10:24:00\r\nSe observa nuevamente operativo Fomeque desde las 10:17:00, se esta a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-09 07:25:00\r\nSe llama a Azteca generan caso 01615956 e indican \"Se pierde gestión y tráfico en el nodo de Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de Cundinamarca, por presunta falla eléctrica\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-09 07:05:00\r\nSe observa por fuera la cabecera Fomeque, se informa a Jessica para descartes ','2026-03-09 17:07:17','2026-Mar-09 10:24:00\r\nSe observa nuevamente operativo Fomeque desde las 10:17:00, se esta a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(50078,60,130,1,'MOD RISARALDA',5,52,'2026-03-09 00:00:00','07:34:00','2026-03-09','09:29:00',26,6,1,45,'2026-Mar-2026 08:34:00\r\nse realiza reinicio de los moduladores se observan nuevamente operativos, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-2026 08:34:00\r\nEl Mod Análogo 2 ya se encuentra operativo . Ariel informa: \"Ya van en camino los técnicos a revisar\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-2026 07:51:0\r\nSe observan por fuera múltiples moduladores de Risaralda, se reporta a Oswaldo para validar\r\n \r\nMod TDT 1 (10.1.1.109)\r\nPuerto NMS y Data con Link, Puerto Data sin trafico\r\n \r\nMod TDT 2 (10.1.1.110)\r\nPuerto NMS y Data con Link, Puerto Data sin trafico\r\n \r\nMod Análogo 2 (10.1.1.139)\r\nPuerto NMS y Data sin link ','2026-03-09 15:27:52','2026-Mar-2026 08:34:00\r\nse realiza reinicio de los moduladores se observan nuevamente operativos, se procede con cierre de caso',''),(50079,46,37,1,'PUERTO TEJADA',5,52,'2026-03-09 00:00:00','10:30:00','2026-03-09','11:47:15',127,2,1,33,'2026-Mar-09 11:49:00\r\nNuevamente Operativo desde las 11:47:15, con link desde el Mktik puerto tejada, se procede al cierre de caso \r\n\r\n 2026-Mar-09 10:30:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Puerto Tejada desde las 10:29:00 , sin link desde el Mktik, ya se informa a Fony. ','2026-03-09 17:13:25','2026-Mar-09 10:30:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Puerto Tejada desde las 10:29:00 , sin link desde el Mktik, ya se informa a Fony.',''),(50080,32,37,1,'Cra 2 cll 14Esq-El Progreso',5,52,'2026-03-09 00:00:00','10:10:00','2026-03-09','13:38:00',62,3,1,45,' 2026-Mar-09 13:38.00\r\nNuevamente master operativo, se procede al cierre de caso. \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-09 11:07:00\r\nSantiago López informa: \"CHEC trabajando en el sector\".\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-09 10:17:00\r\nSe observa master Cra 2 cll 14Esq-El Progreso 172.20.66.80 La Virginia por fuera ','2026-03-09 19:02:16','2026-Mar-09 13:38.00\r\nNuevamente master operativo, se procede al cierre de caso. \r\n',''),(50081,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS121',5,52,'2026-03-09 00:00:00','11:30:00','2026-03-09','13:38:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-09 13:38.00\r\nNuevamente master operativo, se procede al cierre de caso. \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n\r\n2026-Mar-09 12:12:00\r\nSe observa master M-ROCIO-ALTO-CS121 172.18.0.20 Pereira por fuera \r\n ','2026-03-09 19:02:49','2026-Mar-09 12:12:00\r\nSe observa master M-ROCIO-ALTO-CS121 172.18.0.20 Pereira por fuera \r\n',''),(50082,49,50,1,'SIGMA-LEGON',5,38,'2026-03-09 00:00:00','15:07:00','2026-03-09','14:56:00',5,3,1,2,' 2026-Mar-09 15:11:00\r\nWilmar informó que ya revisaban, aunque se observa nuevamente operativo el sigma desde las 14:56.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-09 15:07:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reportó con Wilmar para validaciones.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-09 23:06:28','2026-Mar-09 15:11:00\r\nWilmar informó que ya revisaban, aunque se observa nuevamente operativo el sigma desde las 14:56.',''),(50083,51,35,1,'CHAMPAÑAT',5,7,'2026-03-10 00:00:00','04:00:00','2026-03-10','09:45:00',19,2,1,33,'2026-MAR-10 09:45:00\r\nNuevamente operativa la Alarma de energía, para solventar la falla realizaron cambio de Patch cord, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-MAR-10 06:06:00\r\nSe observa caída de trafico en Champañat a las 22:00:00, Mikrotik presenta Uptime reciente se observa nuevamente operativo desde las 04:50:00 trafico restableciéndose, pero aun se observa la alarma de energía caída, ya se le informa a Fony. ','2026-03-10 15:04:43','2026-MAR-10 06:06:00\r\nSe observa caída de trafico en Champañat a las 22:00:00, Mikrotik presenta Uptime reciente se observa nuevamente operativo desde las 04:50:00 trafico restableciéndose, pero aun se observa la alarma de energía caída, ya se le informa a Fony.',''),(50084,37,50,1,'SW MIKROTIK RISARALDA',5,52,'2026-03-10 00:00:00','09:10:00','2026-03-10','09:20:00',26,3,1,6,'2026-Mar-10 09:25:00\r\nNuevamente operativo el SW Mikrotik Risaralda, se valida equipo con uptime reciente, servicio normalizándose. Ariel informa: \"Listo ya todo, quedo a un inversor que dura 10 horas con respaldo de energía\". Se procede al cierre\r\n\r\n\r\n2026-Mar-10 09:14:00\r\nSe encuentra caído el SW MK de Risaralda, Se solicitan descartes por parte de Ariel e indica : \"En un momento se van a hacer el cambio de inversor para que tenga un mejor respaldo de energía en hub Risaralda\". ','2026-03-10 17:40:32','2026-Mar-10 09:14:00\r\nSe encuentra caído el SW MK de Risaralda, Se solicitan descartes por parte de Ariel e indica : \"En un momento se van a hacer el cambio de inversor para que tenga un mejor respaldo de energía en hub Risaralda\".',''),(50085,37,37,1,'BELEN_UMBRIA',5,50,'2026-03-10 00:00:00','09:25:00','2026-03-10','10:56:00',2,6,1,53,' 2026-Mar-10 10:56:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Server de Belén, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 10:28:00\r\nSobre el MKT de Belén de Umbría se observa nuevamente operativo, equipo con uptime, aun se observa bloqueado el serve cache de Belén, ya se le indica a Oscar. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 09:59:00\r\nSobre el MKT de Belén de Umbría Oscar informa que presenta falla de energía en el sector.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 09:36:00\r\nSe observa nuevamente por el MKT de Belén de Umbría, ya se le reporto nuevamente a Oscar, ya va a consultar si presenta falla de energía en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-10 17:45:06','2026-Mar-10 10:56:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Server de Belén, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50086,51,50,1,'CALI,ARAUCA,DOSQUEBRADAS',5,7,'2026-03-10 00:00:00','09:47:00','2026-03-10','13:07:00',19,2,1,33,'2026-MAR-10 13:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo trafico normalizándose, se consulta con el proveedor e indica que se debió a temas administrativos directamente de ellos, en el momento se encuentra el segmento con respuesta internacional estable, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-MAR-10 10:49:00\r\nSe observa disminución de trafico para Cali, Arauca y Dosquebradas debido al segmento de red segmento de red 38.51.244.0/22 se escalo el caso con Jhon Edwin indica que la falla se debe a que no esta saliendo internacionalmente con el proveedor Cogent se escalo y se esta a la espera de mas información. ','2026-03-10 18:27:31','2026-MAR-10 10:49:00\r\nSe observa disminución de trafico para Cali, Arauca y Dosquebradas debido al segmento de red segmento de red 38.51.244.0/22 se escalo el caso con Jhon Edwin indica que la falla se debe a que no esta saliendo internacionalmente con el proveedor Cogent se escalo y se esta a la espera de mas información.',''),(50087,74,107,1,'Mantenimiento Pereira ',5,15,'2026-03-16 00:00:00','11:20:00','2026-03-17','06:19:00',1,3,1,45,'2026-Mar-17 06:19:00\r\nMC envía correo informando que el mantenimiento fue cancelado por vulnerabilidad en la red\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-10 11:20:00\r\n\r\nDia de ejecución: 16 de Marzo\r\n\r\nHora de inicio:22:00 p.m.\r\nHora de Fin: 06:00 a.m.\r\n\r\ntiempo de afectación: 08 horas\r\n\r\nDescripción: la actividad se ejecutará con el fin de cambio de ruta provisional mientras terminan obras de la glorieta Corales, pasa de ser canalizada a red aérea ','2026-03-17 12:00:59','2026-Mar-17 06:19:00\r\nMC envía correo informando que el mantenimiento fue cancelado por vulnerabilidad en la red',''),(50088,37,37,1,'Belalcázar',5,15,'2026-03-10 00:00:00','10:48:00','2026-03-11','16:25:00',198,17,1,79,'2026-Mar-11 16:25:00\r\nLlega avance final de parte de azteca indicando causa y solución: se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Belalcázar, e realizó escalamiento con personal de OYM el cual no alcanzó a desplazarse debido a que se restableció la energía comercial en la zona.\r\n\r\n2026-Mar-11 06:06:00\r\nAzteca informa: Que los equipos estaban apagados por agotamiento de baterías como solución se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Belalcazar, se realizó escalamiento con personal de OYM el cual no alcanzó a desplazarse debido a que se restableció la energía comercial en la zona, se esta a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-10 21:19:00\r\nSe llama a Azteca para consultar avances del caso, informan que aún continua abierto, el último avance que se tiene es \"Se recupera gestión y tráfico del nodo belalcazar en caldas por falla de energía. retorna ac comercial sin intervención de oym\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-10 16:47:00\r\nSe observa Mk Nuevamente operativo, trafico normalizándose nuevamente, se queda a la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-10 12:56:00\r\nLlega avance por parte de Azteca indicando se pierde gestión y tráfico del nodo Belalcázar en Caldas por posible falla de energía, adicional informan que el caso se encuentra en parada de reloj por trabajos que realiza la CHEC en el municipio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-10 12:04:00\r\nSe recibe información por parte de Oscar indica que el sector estaba afectado por energia, en el momento el servicio eléctrico se encuentra con normalidad pero continua sin navegación, se esta estableciendo comunicacion con Azteca para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-10 10:48:00\r\nSe encuentra caido el MK de Belalcázar, ya se esta consultando con Miguel si se esta presentando alguna afectación en el sector. ','2026-03-11 21:43:15','2026-Mar-11 06:06:00\r\nAzteca informa: Que los equipos estaban apagados por agotamiento de baterías como solución se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Belalcazar, se realizó escalamiento con personal de OYM el cual no alcanzó a desplazarse debido a que se restableció la energía comercial en la zona, se esta a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.',''),(50089,48,50,1,' ANSERMA',5,52,'2026-03-10 00:00:00','10:00:00','2026-03-10','12:00:00',15,3,1,6,'2026-Marz-10 12:10:00\r\nSever cache nuevamente operativo se confirma servicio con Ariel. se procede al cierre \r\n\r\n 2026-Marz-10 10:13:00\r\nSe observa bloqueado el server cache de Anserma, se valida desde el mk de Anserma se ve con link, pero no responde localmente, Se le informa a Oswaldo para descarte ','2026-03-10 17:41:17','2026-Marz-10 10:13:00\r\nSe observa bloqueado el server cache de Anserma, se valida desde el mk de Anserma se ve con link, pero no responde localmente, Se le informa a Oswaldo para descarte',''),(50090,78,53,1,'SERVER_NMS',5,50,'2026-03-06 00:00:00','19:00:00','2026-03-10','12:21:00',5,3,1,65,'2026-Mar-06 19:07:00\r\ncaso mal creado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n2026-Mar-06 19:07:00\r\nSe observa por fuera el servidos NMS, el personal de Networking ya tiene conocimiento a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-10 17:59:17','2026-Mar-06 19:07:00\r\nSe observa por fuera el servidos NMS, el personal de Networking ya tiene conocimiento a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50091,37,37,1,'PUERTO TEJADA ',5,52,'2026-03-10 00:00:00','11:00:00','2026-03-10','13:18:00',127,2,1,33,'2026-Marz-10 13:18:00\r\nSe procede con el cierre del caso, se presento una falla de energia.\r\n\r\n2026-Marz-10 12:19:00\r\nnuevamente operativo SW MIKROTIK PUERTO TEJADA con uptime reciente \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Marz-10 11:30:00\r\nSe observa por fuera mk puerto tejada, sin link desde sw mk miranda y sw fs colon . se le informo a Daniel Cardona e informa que ya valida ','2026-03-10 18:39:01','2026-Marz-10 12:19:00\r\nnuevamente operativo SW MIKROTIK PUERTO TEJADA con uptime reciente ',''),(50092,78,37,1,'S_Oscam',5,50,'2026-03-10 00:00:00','10:50:00','2026-03-10','12:10:00',196,6,1,7,' 2026-Mar-10 16:05:00 \r\nSobre el S_Oscam Kevin informa: ya se puede cerrar se había , ido la energía en donde esta ubicado ese servidor\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 12:13:00 \r\nSe observaba por fuera el S_Oscam, el cual autoriza los canales en todos los Server Cache, ya se esta validando con el proveedor. \r\nSe observa nuevamente operativo desde las 12:10 aproximadamente, a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-11 03:26:01','2026-Mar-10 16:05:00 \r\nSobre el S_Oscam Kevin informa: ya se puede cerrar se había , ido la energía en donde esta ubicado ese servidor\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50093,38,37,1,'SERVER_NMS',5,50,'2026-03-06 00:00:00','19:00:00','2026-03-12','15:11:00',5,3,1,7,'2026-Mar-12 15:11:00\r\n\r\nNuevamente operativo desde las 15:08:00 \r\n\r\n \r\n\r\n2026-Mar-12 07:23:00\r\nJhon edwin informa: \"Ahora de revisa\".\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-06 19:07:00\r\nSe observa por fuera el servidos NMS, el personal de Networking ya tiene conocimiento a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-12 20:28:52','2026-Mar-12 07:23:00\r\nJhon edwin informa: \"Ahora de revisa\".\r\n',''),(50094,37,50,1,'ISTMINA',5,50,'2026-03-10 00:00:00','15:00:00','2026-03-10','21:52:00',150,6,1,53,'2026-Mar-10 21:50:00\r\nSe cancela servicio con Azteca queda operativo por ITX Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Mar-10 15:53:00\r\nSobre la cabecera de Istmina se le reporta al proveedor ya estan validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 15:10:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Istmina desde las 15:00:00, se le reporta a Oscar e indica solicitar caso con el proveedor, ya se le esta reportando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-11 03:07:50','2026-Mar-10 15:53:00\r\nSobre la cabecera de Istmina se le reporta al proveedor ya estan validando.',''),(50095,37,50,1,'MKT_LA_VEGA_UFINET',5,38,'2026-03-10 00:00:00','18:23:00','2026-03-10','21:43:00',176,16,1,71,'2026-Mar-10 21:44:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-10 18:23:00\r\nSe evidencia caido el MKT La Vega se le informa a Jessica para descrates de primer nivel ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-11 02:59:47','2026-Mar-10 18:23:00\r\nSe evidencia caido el MKT La Vega se le informa a Jessica para descrates de primer nivel ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(50097,30,37,1,'RIOSUCIO ',5,7,'2026-03-11 00:00:00','08:25:00','2026-03-11','10:33:00',81,3,1,45,'2026-MAR-11 10:33:00\r\nnuevamente operativa la OLT-2 Riosucio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-MAR-11 08:48:00\r\nSe encuentra caída la OLT-2 Riosucio, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, ya se le informa a Oswaldo para descartes. ','2026-03-11 15:54:23','2026-MAR-11 08:48:00\r\nSe encuentra caída la OLT-2 Riosucio, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, ya se le informa a Oswaldo para descartes.',''),(50096,30,37,1,'CIUDAD DEL CAMPO',5,52,'2026-03-11 00:00:00','08:10:00','2026-03-11','09:14:00',19,2,1,33,'2026-Mar-11 09:14:00\r\nOLT ciudad del campo nuevamente operativo, trafico restableciéndose.\r\n\r\n2026-Mar-11 08:41:00\r\nSe observa OLT ciudad del campo por fuera sin link desde el mk de ciudad del campo, Trafico caído, Ya se le informo a Fony, a la espera de mas información. ','2026-03-11 14:46:58','2026-Mar-11 08:41:00\r\nSe observa OLT ciudad del campo por fuera sin link desde el mk de ciudad del campo, Trafico caído, Ya se le informo a Fony, a la espera de mas información.',''),(50098,48,144,1,'Tumaco',5,15,'2026-03-11 00:00:00','10:59:00','2026-03-11','12:20:00',10,17,1,79,'2026-Mar-11 12:20:00\r\nYa se observa nuevamente operativo tanto el server cache como el IPQAM_Tumaco, se esta consultando con miguel si se realizo alguna gestión.\r\n\r\n2026-Mar-11 10:59:00\r\nSe presento caida momentánea del Router borde de Tumaco, se evidencia Up Time reciente, pero aun se observa el server cahe sin link, me colaboran validando, se verifico desde el MK Multicast de Tumaco y desde el SW OS. ','2026-03-11 21:51:47','2026-Mar-11 10:59:00\r\nSe presento caida momentánea del Router borde de Tumaco, se evidencia Up Time reciente, pero aun se observa el server cahe sin link, me colaboran validando, se verifico desde el MK Multicast de Tumaco y desde el SW OS.',''),(50099,49,144,1,'Sigma Legon',5,46,'2026-03-11 00:00:00','14:43:00','2026-03-11','18:20:00',5,3,1,67,' 2026-Mar-11 18:25:00\r\nNuevamente operativo el sigma de Legon desde las 18:20, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:03:00\r\nSobre las 17:29 se presente de nuevo caído del Sigma, se escalo con Wilmar quien informa que se están ejecutando muchos informes lo cual tumba el server, en el momento continua caído a la espera me más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 15:24:00\r\nNuevamente operativo desde las 15:00, a la espera de respuesta por parte de Wilmar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 14:48:00\r\nSe observa caído el Sigma de Legon desde las 14:43, ya se procede a informar a Wilmar.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-12 01:47:14','2026-Mar-11 18:25:00\r\nNuevamente operativo el sigma de Legon desde las 18:20, se procede con el cierre del caso.',''),(50100,46,50,1,'Palmira',5,45,'2026-03-11 00:00:00','14:26:00','2026-03-11','15:12:00',34,5,1,50,' 2026-Mar-11 15:12:00\r\nSe observa nuevamente operativa ALARMA-ENERGIA-PALMIRA desde las 15:12; con link desde el mktik palmira ms1.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-11 14:26:00\r\nSe observa caída la Alarma Energía-Palmira, sin link desde el mktik palmira ms1, ya se informo a Andres. ','2026-03-11 22:01:33','2026-Mar-11 15:12:00\r\nSe observa nuevamente operativa ALARMA-ENERGIA-PALMIRA desde las 15:12; con link desde el mktik palmira ms1.',''),(50101,70,37,1,'Sedes ITX',5,15,'2026-03-11 00:00:00','16:40:00','2026-03-12','06:25:00',5,14,1,45,'2026-Mar-12 06:25:00\r\nservicio estable desde las 17:05, se procede al cierre.\r\n\r\n2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:12:00\r\nITX informa: \"En estos momentos se están presentando intermitencias en el enlace entre Pereira con La Virginia. Ya nos encontramos validando con nuestros especialistas de red y tan pronto contemos con más información se la estaremos compartiendo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:26:00\r\nITX genera caso INC0243554 para Legon (CDN Dosquebradas y Multicast Pereira, Buenaventura, Cali) informan que ya proceden a validar los ingenieros.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:05:00\r\nEn el momento ya no se observan perdidas de paquetes a todas las sedes afectadas con ITX, incluyendo los Multicast, se verifican los tráficos se observan estables y normalizados, ya se esta consultando con ITX cual fue la afectación.\r\n\r\n2026-Mar-11 16:46:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes contra ITX en el Gateway y CDN , se valida desde la red de nosotros perdidas del 3 al 10%, ya se esta estableciendo comunicacion con ellos para validar. ','2026-03-12 13:43:24','2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.',''),(50102,61,20,1,'Falla Enlace Directo Claro',5,46,'2026-03-11 00:00:00','16:41:00','2026-03-12','07:50:00',5,3,1,7,'2026-Mar-12 07:50:00\r\nSe llama a Claro para solicitar avances e informan que la falla era por una apertura de fibra, se le dio solución en el transcurso de la madrugada. Se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-11 21:12:00\r\nPersonal de claro ya se encuentra en Dosquebradas tomando medidas con OTDR, encontrando una apertura de firba a 240 m. Indica que deben recuperar reserva y armar caja de empalme.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-11 18:33:00\r\nClaro informa que tienen una afectación en la fibra troncal por apertura de.A la espera de mas información\r\nPara servicio enlace Directo Generan ticket SD4324681\r\nPara servicio Linea nacional generan tickets IM3848160 \r\nSD4324734\r\nPBX Distribuida, Caso SD4324675\r\n\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-11 17:48:00\r\nSe observa caída de las llamadas para la línea del CC, Debido a una falla que se presenta con el proveedor CLARO (enlace directo), ya se procede a reportar al proveedor.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-12 13:33:45','2026-Mar-11 21:12:00\r\nPersonal de claro ya se encuentra en Dosquebradas tomando medidas con OTDR, encontrando una apertura de firba a 240 m. Indica que deben recuperar reserva y armar caja de empalme.\r\nAlex Bonilla',''),(50103,37,37,1,'Puerta del Sol',5,46,'2026-03-11 00:00:00','19:32:00','2026-03-11','20:10:00',7,3,1,6,' 2026-Mar-11 20:13:00\r\nNuevamente operativo Mktik de Puerta del Sol desde las 20:10, Ariel informa que fue debido a que no había energía donde está el hub.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 19:46:00\r\nSe observa caído el Mktik Puerta del Sol desde las 19:32, sin link desde el Sw Mktik Belen, Ariel informa que ya averigua que sucede.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-12 02:41:06','2026-Mar-11 20:13:00\r\nNuevamente operativo Mktik de Puerta del Sol desde las 20:10, Ariel informa que fue debido a que no había energía donde está el hub.',''),(50104,4,50,1,'Multiples Multicast ITX',5,46,'2026-03-11 00:00:00','16:40:00','2026-03-12','06:25:00',82,6,1,53,' 2026-Mar-12 06:25:00\r\nservicio estable desde las 17:05, se procede al cierre.\r\n\r\n 2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:12:00\r\nITX informa: \"En estos momentos se están presentando intermitencias en el enlace entre Pereira con La Virginia. Ya nos encontramos validando con nuestros especialistas de red y tan pronto contemos con más información se la estaremos compartiendo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:26:00\r\nITX genera caso INC0243559 para Channel (Arauca, Ibague, Quibdo) informan que ya proceden a validar los ingenieros.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:05:00\r\nEn el momento ya se observa estables todas las sedes afectadas con ITX, se verifican los tráficos se observan estables y normalizados, ya se esta consultando con ITX cual fue la afectación.\r\n\r\n2026-Mar-11 16:46:00\r\nSe están presentando degradación de servicio en multiples servicios de multicast con ITX, ya se esta estableciendo comunicacion con ellos para validar.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-12 18:43:46','2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:12:00\r\nITX informa: \"En estos momentos se están presentando intermitencias en el enlace entre Pereira con La Virginia. Ya nos encontramos validando con nuestros especialistas de red y tan pronto contemos con más información se la estaremos compartiendo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:26:00\r\nITX genera caso INC0243559 para Channel (Arauca, Ibague, Quibdo) informan que ya proceden a validar los ingenieros.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:05:00\r\nEn el momento ya se observa estables todas las sedes afectadas con ITX, se verifican los tráficos se observan estables y normalizados, ya se esta consultando con ITX cual fue la afectación.\r\n\r\n2026-Mar-11 16:46:00\r\nSe están presentando degradación de servicio en multiples servicios de multicast con ITX, ya se esta estableciendo comunicacion con ellos para validar.\r\nJorge Madiel López',''),(50105,4,37,1,'Multicast Ipiales y Pasto ITX (Telco)',5,46,'2026-03-11 00:00:00','16:40:00','2026-03-12','06:25:00',41,17,1,79,'2026-Mar-12 06:25:00\r\nservicio estable desde las 17:05, se procede al cierre.\r\n\r\n2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:12:00\r\nITX informa: \"En estos momentos se están presentando intermitencias en el enlace entre Pereira con La Virginia. Ya nos encontramos validando con nuestros especialistas de red y tan pronto contemos con más información se la estaremos compartiendo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:26:00\r\nITX genera caso INC0243559 para Telco (Multicast Ipiales y Pasto) informan que ya proceden a validar los ingenieros.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:05:00\r\nEn el momento ya se observa estables todas las sedes afectadas con ITX, se verifican los tráficos se observan estables y normalizados, ya se esta consultando con ITX cual fue la afectación.\r\n\r\n2026-Mar-11 16:46:00\r\nSe están presentando degradación de servicio en multiples servicios de multicast con ITX, ya se esta estableciendo comunicacion con ellos para validar.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-12 13:44:04','2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:12:00\r\nITX informa: \"En estos momentos se están presentando intermitencias en el enlace entre Pereira con La Virginia. Ya nos encontramos validando con nuestros especialistas de red y tan pronto contemos con más información se la estaremos compartiendo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:26:00\r\nITX genera caso INC0243559 para Telco (Multicast Ipiales y Pasto) informan que ya proceden a validar los ingenieros.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:05:00\r\nEn el momento ya se observa estables todas las sedes afectadas con ITX, se verifican los tráficos se observan estables y normalizados, ya se esta consultando con ITX cual fue la afectación.\r\n\r\n2026-Mar-11 16:46:00\r\nSe están presentando degradación de servicio en multiples servicios de multicast con ITX, ya se esta estableciendo comunicacion con ellos para validar.\r\nJorge Madiel López',''),(50106,37,37,1,'CACHIPAY',5,52,'2026-03-12 00:00:00','05:00:00','2026-03-12','09:02:00',167,16,1,71,'2026-Mar-12 10:00:00\r\nAzteca manda cierre de caso informando que la falla fue debido a ausencia de fluido eléctrico como solución se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay CU por ausencia de fluido electrico, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-12 09:23:00\r\nNuevamente operativo cachipay, trafico restableciéndose, a la espera de mas información por parte de azteca \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 08:53:00\r\nAzteca informa: Que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la actividad desde Girardot hacia nodo Cachipay, con tiempo estimado de llegada de 2 horas 12 minutos aproximadamente, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-12 07:12:00\r\nSe establece comunicación con Azteca y validan sobre numero de caso 01617213, indica que Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay, se evidencia caída por falla eléctrica ya que se evidencio el RC en descarga. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, se esta a la espera de mas información .\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-12 05:57:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel.\r\n ','2026-03-12 15:22:16','2026-Mar-12 09:23:00\r\nNuevamente operativo cachipay, trafico restableciéndose, a la espera de mas información por parte de azteca ',''),(50107,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,7,'2026-03-12 00:00:00','02:45:00','2026-03-12','11:26:00',157,2,1,33,'2026-MAR-12 11:26:00\r\nNuevamente operativo, Daniel Córdoba indica que para la solución se reemplazo Caja de empalme Robada, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-MAR-12 10:56:00\r\nDaniel Córdoba indica: \"se robaron un domo. Ya se esta reponiendo\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-MAR-12 08:37:00\r\nFony indica que ahora se revisa, se esta a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-12 06:25:00\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el olt Florida 2 y se observa el pon 16 caído, ya se le informa a Fony para descartes, a la espera de mas informacion. ','2026-03-12 16:43:38','2026-MAR-12 10:56:00\r\nDaniel Córdoba indica: \"se robaron un domo. Ya se esta reponiendo\". ',''),(50108,49,50,1,'Sigma',5,52,'2026-03-12 00:00:00','22:00:00','2026-03-12','09:49:00',5,3,1,67,'2026-Mar-12 09:49:00\r\nEl ingreso al sigma ya se soluciono, se quito el código QR para no general mas problemas. Se procede al cierre \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 07:54:00\r\nWilmar indica que el sigma cambio su procedimiento de ingresar, manda video de como se hará de ahora en adelante, pero se le indica que se presenta problema con intentar ingresar a los sigmas. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 22:00:00\r\nSigma operativo, Pero al momento de ingresar los sigmas solicita escanear un código que no redirige a ningún lado, ya se escala con Wilmar, a la espera de información. ','2026-03-12 15:07:12','2026-Mar-12 07:54:00\r\nWilmar indica que el sigma cambio su procedimiento de ingresar, manda video de como se hará de ahora en adelante, pero se le indica que se presenta problema con intentar ingresar a los sigmas. ',''),(50109,54,57,1,'Pandi',5,51,'2026-03-12 00:00:00','11:28:00','2026-03-21','13:32:00',165,16,1,53,' 2026-Mar-21 13:32:00\r\n ufinet informa se hace el segmento de ip publica se valida con la ip 190.61.47.98, carga la pagina exitosa, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-20 17:08:00\r\nse hace pruebas con el usuario, pero aun se evidencia que no carga la pagina, se envia respectivas pruebas ufinet lo cual informa, se esta validando para que nos brinden un segmento Publico para realizar pruebas, pero también queremos solicitar que pueda validar las reglas de seguridad en su equipo debido a que vemos que las ip del segmento que tiene están enlistadas, en cuanto se tenga el segmento publico estaremos informando para realizar pruebas, lo cual se ponen la los drop, a la espera de mas informacion por parte de ufinet \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-16 14:14:00\r\nse consulta con jessica lo cual informa ya esta consultando con el coordinador de la zona a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-13 17:57:00\r\nUfinet solicita validar con la IP 186.33.56.6, pendiente hacer estas validaciones \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-13 06:40:00\r\nUfinet informa: Actualmente observamos el servicio debidamente establecido, le solicitamos nos brinde el error que se les presenta al tratar de ingresar a la página indicada.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-12 12:15:00\r\nSe recibe reporte de usuario de Pandi indicando que no se puede acceder a la pagina www.sispro.gov.co, se toman evidencias y se procede a escalar caso con Ufinet quienes proceden a validar bajo el caso TIK-802970-P5C2\r\n\r\nSe esta a la espera de información por parte de Ufinet ','2026-03-21 18:50:34',' 2026-Mar-21 13:32:00\r\n ufinet informa se hace el segmento de ip publica se valida con la ip 190.61.47.98, carga la pagina exitosa, se procede a cierre del caso ',''),(50110,32,50,1,'Mtr-LosSauzes-M2',5,52,'2026-03-12 00:00:00','07:30:00','2026-03-13','13:19:00',127,2,1,33,'2026- MAR -13 13:19:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026- MAR -12 08:00:00\r\nSe observa master por fuera Mtr-LosSauzes-M2 172.19.40.18 puerto tejada\r\nSe le informa a fony ','2026-03-13 18:37:08','2026- MAR -12 08:00:00\r\nSe observa master por fuera Mtr-LosSauzes-M2 172.19.40.18 puerto tejada\r\nSe le informa a fony ',''),(50111,46,50,1,'Transversal',5,52,'2026-03-12 00:00:00','13:05:00','2026-03-12','14:42:00',127,5,1,50,' 2026-Mar-12 14:42:00\r\nSe observa nuevamente operativa alarma-energía-transversal, se observa con link desde el mktik transversal, jhon Jairo informa que la alarma se bloquea cuando hay picos de voltaje, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-12 13:10:00\r\nSe observa la Alarma-Energía-Transversal por fuera sin link desde el Mktik_Transversal ','2026-03-12 20:31:40','2026-Mar-12 14:42:00\r\nSe observa nuevamente operativa alarma-energía-transversal, se observa con link desde el mktik transversal, jhon Jairo informa que la alarma se bloquea cuando hay picos de voltaje, se procede con el cierre de caso.',''),(50112,37,20,1,'Pandi',5,51,'2026-03-12 00:00:00','14:00:00','2026-03-12','19:31:00',165,16,1,53,'2026-Marzo-12 19:31:00\r\n\r\nEl personal finalizó la fusión de hilos en las cajas de empalme. Por favor validar los servicios. Causa: Avería en FO Infraestructura Eléctrica Quemadura por cortocircuito Solución: Se realizó un tendido de cable entre una caja de empalme nueva y otra existente. Se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2026-MAr-12 17:59:00\r\nUfinet informa el caso se encuentra asociado a una falla masiva. Nuestro personal técnico se desplazó al lugar del evento y, al arribar, evidenció un corto eléctrico sobre la CE. Actualmente el personal se encuentra trabajando en el restablecimiento de los servicio.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-MAr-12 17:27:00\r\nse comunica nuevamente a ufinet e informan que aun no se tienen avances de la falla, pero que los ingenieros están trabajando para dar una pronta respuesta, a la espera de mas información por parte de Ufinet\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-MAr-12 14:47:00\r\nSe comunica a Ufinet quienes proceden a validar bajo el caso 803240, a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-MAr-12 14:06:00\r\nSe encuentra por Fuera MkTik de Pandi desde las 14:00, se notifica a Jessica para descartes ','2026-03-13 01:35:52','2026-MAr-12 17:59:00\r\nUfinet informa el caso se encuentra asociado a una falla masiva. Nuestro personal técnico se desplazó al lugar del evento y, al arribar, evidenció un corto eléctrico sobre la CE. Actualmente el personal se encuentra trabajando en el restablecimiento de los servicio.',''),(50113,18,37,1,'SW-MULTICAST',5,53,'2026-03-12 00:00:00','14:11:00','2026-03-12','14:51:00',44,2,1,33,'2026-Mar-12 14:58:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast Candelaria desde las 14:51, Alex Mejia informa que fue por la UPS que estaba Bloqueada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-12 14:11:00\r\nSe observa por fuera el SW Multicast Candelaria, se valida desde el Mktik Candelaria Ms 2 puerto sin link ya se reporto con Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-12 21:58:41','2026-Mar-12 14:58:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast Candelaria desde las 14:51, Alex Mejia informa que fue por la UPS que estaba Bloqueada.',''),(50114,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,38,'2026-03-12 00:00:00','19:02:00','2026-03-13','13:55:00',157,2,1,33,'2026-Mar-13 14:18:00\r\nEl enlace se encuentra operativo desde las 13:55, Daniel Córdoba informa que hubo un corto y se quemo la fibra, se volvió a empalmar. Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-13 13:55:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace de tv Florida - Miranda desde las 13:55. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-13 06:20:00\r\nSe consulta con fony a la espera demás información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 19:02:00\r\n\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el olt Florida 2 y se observa el pon 16 caído, ya se le informa a Fony para descartes, a la espera de más información.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-13 19:39:35','2026-Mar-13 13:55:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace de tv Florida - Miranda desde las 13:55. Pendiente mas información.',''),(50115,65,20,1,'SW-MIRANDA ( FIBRA INTV)',5,38,'2026-03-12 00:00:00','19:19:00','2026-03-13','13:14:00',157,2,1,33,'2026-Mar-13 13:14:00\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2026-Mar-13 06:20:00\r\nya se encuentra operativo desde las 00:00:00 se esta a la espera del cierre del caso por parte de INTV.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-12 21:41:00\r\nINTV informa \"La cuadrilla esta en sitio reemplazando fibra, ya q en ese sector han ocurrido 3 cortos y no tenemos reserva, se procede a reemplazar tramo de 300m, esperamos finalizar tipo 11pm\" \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-12 19:19:00\r\nSe evidencia enlace FLorida miranda sin link desde Sw Florida\r\nya se reporta a INTV e informa que ya se estan desplazando al sitio\r\nAlex Bonilla ','2026-03-13 18:32:07','2026-Mar-13 06:20:00\r\nya se encuentra operativo desde las 00:00:00 se esta a la espera del cierre del caso por parte de INTV.',''),(50116,32,50,1,'La Cruz 2 (Candelaria)',5,46,'2026-03-12 00:00:00','16:58:00','2026-03-13','13:22:00',44,2,1,33,'2026-Mar-13 13:22:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-12 21:27:00\r\nSe observa caído el master La Cruz 2 (196.168.4.61) de Candelaria, en estado power down desde el OLT. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-13 18:39:27','2026-Mar-12 21:27:00\r\nSe observa caído el master La Cruz 2 (196.168.4.61) de Candelaria, en estado power down desde el OLT. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López',''),(50117,37,56,1,'AQUITANIA',5,52,'2026-03-13 00:00:00','05:00:00','2026-03-13','08:42:00',164,16,1,71,'2026-Mar-13 11:01:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla breaker totalizador ac Acciones de solución: Personal llega a nodo y normaliza los breakers Se confirma servicio\r\nEl servicio continua estable, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-13 08:42:00\r\nAquitania nuevamente operativa desde las 08:40:00, a la espera de cierre por azteca \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-13 07:11:00\r\nSe establece comunicación con Azteca validan sobre numero de caso 01617592, indican que se pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania en el departamento de Boyaca por posible falla de energía. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-13 06:00:00\r\nse observa por fuera Aquitania, ya se le informa Jessica para descartes de primer nivel. ','2026-03-13 16:26:42','2026-Mar-13 11:01:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla breaker totalizador ac Acciones de solución: Personal llega a nodo y normaliza los breakers Se confirma servicio\r\nEl servicio continua estable, se procede con cierre de caso',''),(50119,37,37,1,'Ambala',5,52,'2026-03-13 00:00:00','08:35:00','2026-03-13','10:26:00',12,6,1,53,' 2026-Mar-13 10:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mikrotik Ambala, trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-13 08:56:00\r\nOscar indica: \"Informa el desarrollista, que se fue la energía en el Hub\". a la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-13 08:44:00\r\nSe observa por fuera Ambala sin link desde el mk sw ibague, se le informa a Oscar e informa que ya se le reporta al desarrollista. ','2026-03-13 15:57:39','2026-Mar-13 10:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mikrotik Ambala, trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.',''),(50118,26,37,1,'Miranda',5,52,'2026-03-13 00:00:00','07:30:00','2026-03-13','17:52:00',157,2,1,33,' 2026-Mar-13 18:00:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Miranda desde las 17:52, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 07:37:00\r\nSe observa caída de trafico en Miranda, adicional se encuentra caída la alarma de energía, se valida los pones de las olts y se evidencian todos los pones por fuera, se le informa a Alex mejia e informa: \"la empresa de energía de Miranda van a estar haciendo un mantenimiento en Miranda hasta las 6 de la tarde\". a la espera de mas información ','2026-03-14 02:21:49','2026-Mar-13 18:00:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Miranda desde las 17:52, tráfico subiendo.',''),(50120,37,37,1,'Hermosa',5,7,'2026-03-13 00:00:00','11:51:00','2026-03-13','14:04:00',17,3,1,45,' 2026-Mar-13 20:55:00\r\nSe evidencia que el servicio se encuentra estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 16:14:00\r\nNuevamente operativa alarma de La Hermosa desde las 15:43, ya se está consultando si ya se encuentran por energía pública en el Hub.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-MAR-13 14:04:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion por parte de oswaldo \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-13 13:59:00\r\noswaldo informa: No ha energía donde se encuentra el hub por daño en la acometida eléctrica,Ya van a subir planta para que encender los equipos, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-13 12:10:00\r\nSe observa por fuera el Hub la Hermosa, se valida desde el Sw Enlace Sta Rosa puerto sin link, ya se le informa Oswaldo. ','2026-03-14 02:14:31','2026-Mar-13 20:55:00\r\nSe evidencia que el servicio se encuentra estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(50121,37,55,1,'Zipaquira',5,51,'2026-03-13 00:00:00','12:03:00','2026-03-13','15:12:00',197,16,1,53,'2026-Mar-13 15:37:00\r\nnuevamente operativo desde las 15:12 MC informa que se trataba de un bloqueo en el equipo de ellos, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-13 13:01:00\r\n Se comunica a MC e indican que por parte de ellos no tienen ninguna falla, se solicitan nuevamente descartes en sede\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-13 12:19:00\r\nSe encuentra Mktik de Zipaquira caído ya se informo a Jessica para descartes ','2026-03-13 21:03:43','2026-Mar-13 15:37:00\r\nnuevamente operativo desde las 15:12 MC informa que se trataba de un bloqueo en el equipo de ellos, se procede con cierre de caso ',''),(50122,37,37,1,'Simijaca',5,51,'2026-03-13 00:00:00','12:03:00','2026-03-14','12:34:00',189,16,1,53,' 2026-Mar-14 12:34:00\r\n no se evidencia uptime recientes de procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-13 21:51:00\r\nSe evidencia constantes caidas del servicio en Simijaca y se evidencian los equipos con uptime reciente, en los log del Mktik aparece que puede ser por energía, ya se informa a Jessica para confirmar la causa.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 18:29:00\r\nSe evidencia nuevanete caido aun sin respuesta por parte de RH\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-13 17:50:00\r\nNuevamente operativo Simijaca desde las 17:38, ya se consulta con Jessica si se realizo algo en Sede\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-13 15:40:00\r\nMC solicita descartes de primer nivel, ya se solicitan nuevamente a Jessica, además generan caso 4131664\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Mar-13 13:01:00\r\nSe comunica a MC e indican que por parte de ellos no tienen ninguna falla, se solicitan nuevamente descartes en sede\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-13 12:19:00\r\nSe encuentra Mktik de Simijaca caído ya se informo a Jessica para descartes ','2026-03-14 17:51:00','2026-Mar-14 12:34:00\r\n no se evidencia uptime recientes de procede con el cierre del caso ',''),(50123,74,64,4,'MC Pereira 27 Marzo',5,7,'2026-03-27 00:00:00','22:00:00','2026-03-28','06:00:00',1,3,1,45,'2026-Mar-28 06:00:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que la ventana de mantenimiento se finaliza dentro de los tiempos estipulados.\" Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-MAR-13 12:10:00\r\n\r\n\r\nFecha de ejecución: 27 de Marzo\r\n\r\nHora de inicio:22:00 p.m.\r\nHora de Fin: 06:00 a.m.\r\n\r\ntiempo de afectación: 6 horas\r\n\r\nDescripción: la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta aéreo a canalizado, por solicitud de la empresa de energía y la concesión que realizo la obra donde retiraran toda la infraestructura que va aérea ','2026-03-28 13:57:09','2026-MAR-13 12:10:00\r\n\r\n\r\nFecha de ejecución: 27 de Marzo\r\n\r\nHora de inicio:22:00 p.m.\r\nHora de Fin: 06:00 a.m.\r\n\r\ntiempo de afectación: 6 horas\r\n\r\nDescripción: la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta aéreo a canalizado, por solicitud de la empresa de energía y la concesión que realizo la obra donde retiraran toda la infraestructura que va aérea',''),(50124,65,20,1,'Cartago-Armenia',5,46,'2026-03-13 00:00:00','14:40:00','2026-03-13','19:30:00',9,3,1,45,'2026-Marzo-13 19:30:00\r\nSe confirma operatividad MC informa \" Afectación por podas como solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme\"Se procede a dar cierre al caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Mar-13 18:31:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-13 16:31:00\r\nMC informa: \"El personal toma medida y evidencia evento a 29 kilometros, personal en desplazamiento a punto de medida.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 15:23:00\r\nMC genera caso 4131660 e informa: \"El jefe zonal Gabriel Marín indica que el personal inicia desplazamiento a tomar medida.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 15:07:00\r\nSe observa caído el enlace Cartago-Armenia desde las 14:40, sin link desde el Datacom de Cartago. Oswaldo solicita generar caso con MC, ya se procede a reportar los puntos:\r\nPunto A Cartago\r\nPunto B Armenia\r\nJorge Madiel López ','2026-03-14 00:47:15','2026-Mar-13 18:31:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50125,32,97,1,'Cra8-Cll6-75 de Villamaría',5,46,'2026-03-13 00:00:00','15:59:00','2026-03-14','13:16:00',91,3,1,6,' 2026-Mar-14 13:16:00\r\nSe recibe vía correo la autorización para bajar el master de monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 18:54:00\r\nAriel informa: \"Este master se quemo, estamos revizando para pasar los user a ftth\". A la espera de autorización para bajar el equipo de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 16:21:00\r\nSe observa caído el master Cra8-Cll6-75 (172.20.52.147) de Villamaría, onu offline desde el OLT. Ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-14 21:19:05','2026-Mar-14 13:16:00\r\nSe recibe vía correo la autorización para bajar el master de monitoreo, se procede con el cierre del caso.',''),(50126,52,50,1,'OLT MARSELLA',5,55,'2026-03-14 00:00:00','10:00:00','2026-03-14','15:20:00',190,3,1,74,'\r\n2026-Mar-14 20:21:00\r\nNuevamente operativo se procede acerrar caso\r\n\r\n2026-Mar-14 19:21:00\r\nNuevamente operativo el pon 13 del OLT Marsella, ya se consulta con Antonio cuál fue la causa.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-03-14 10:05:00\r\nse evidencia el pon 13 de olt de masella, a la espera de mas informacion por parte de ANTONIO\r\nJaider Vargas ','2026-03-15 03:06:21','2026-Mar-14 19:21:00\r\nNuevamente operativo el pon 13 del OLT Marsella, ya se consulta con Antonio cuál fue la causa.',''),(50127,18,37,1,'MULTICAST',5,53,'2026-03-14 00:00:00','15:50:00','2026-03-14','16:53:00',44,2,1,33,'2026-Mar-14 16:53:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el Sw Multicast Candelaria Alex Mejia informa que se reinicio UPS. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-14 15:50:00\r\nSe encuentra caído el Sw Multicast Candelaria, se valida desde Mktik Candelaria Ms 2 se observa puerto sin link, ya se reporto con Alex Mejia para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-14 22:17:45','2026-Mar-14 15:50:00\r\nSe encuentra caído el Sw Multicast Candelaria, se valida desde Mktik Candelaria Ms 2 se observa puerto sin link, ya se reporto con Alex Mejia para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50128,65,55,1,'Juanchito-Candelaria',5,46,'2026-03-14 00:00:00','21:41:00','2026-03-15','10:05:00',44,2,1,3,' 2026-Mar-15 11:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Causa: Corte de FO por vehículo / Solución: se instala un tramo de FO y se arman dos CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 10:13:00\r\nNuevamente operativo el enlace Candelaria-Juanchito y VillaGorgona desde las 10:05, a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 10:03:00\r\nMC informa: \"Para la solución personal técnico procede a instalar una tramo de FO para el armado de 2 CE y se encuentra en labores en la primer CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 07:40:00\r\nMC informa: \"personal técnico llega a la zona y ubica punto de afectación causado por vehículo de gran tamaño en cruce de vía, se esta evaluando la solución.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 06:58:00\r\nSe evidencia también caído Villagorgona, sin link desde el Sw Mktik Candelaria, ya se reporta a MC los puntos:\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Villa Gorgona\r\nMC informa que como el tramo va por la misma ruta se manejará el mismo número de caso 4131799.\r\nJorge Madiel López\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 06:22:00\r\nSe observa caído el enlace Juanchito-Candelaria, sin link desde el Sw Mktik de Juanchito desde las 23:41. Tráfico conmuta por Puerto Tejada-Colon, se procede a reportar a MC los puntos:\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B: Candelaria\r\nGeneran caso 4131799, informan: \"Se notifica al jefe zonal Christian Arango quien indica que el personal inicia desplazamiento a Candelaria a tomar medidas.\"\r\nJorge Madiel López ','2026-03-15 19:50:56','2026-Mar-15 11:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Causa: Corte de FO por vehículo / Solución: se instala un tramo de FO y se arman dos CE\"',''),(50129,52,50,1,'OLT Huawei La Patria (Armenia)',5,46,'2026-03-15 00:00:00','06:50:00','2026-03-16','07:17:00',8,3,1,74,'2026-Mar-16 07:17:00\r\nSe observa de nuevo pones operativos trafico estable se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n2026-Mar-15 19:47:00\r\n Se valida nuevamente los pones de la patria y se valida solo el pon 2 de la tarjeta 1 pon fuera, demás pones operativos, \r\n\r\nAntonio indica: \"aliado informa que mañana verifican ese pon\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-15 17:44:00\r\nSe valida nuevamente los pones y se observan pones de la tarjeta 1 por fuera\r\npon 2- 5 y 6 Antonio indica: \"ya le envío la información al aliado#, a la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-15 14:30:00\r\nSe consulta avances con Antonio, informa que lo último que le indica el aliado es que continuan validando, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 07:34:00\r\nEn el OLT Huawei de La Patria (Armenia) se observan caídos múltiples pones:\r\nEn la tarjeta 0/0 (Pones 0, 12, 13, 14 y 15)\r\nEn la tarjeta 0/1 (Pones 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 10, 11 y 12). \r\nAntonio indica que ya informa al aliado.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-16 14:33:45','2026-Mar-15 19:47:00\r\n Se valida nuevamente los pones de la patria y se valida solo el pon 2 de la tarjeta 1 pon fuera, demás pones operativos, \r\n\r\nAntonio indica: \"aliado informa que mañana verifican ese pon\". ',''),(50130,52,20,1,'OLT PASTO CAICEDO',5,56,'2026-03-15 00:00:00','10:36:00','2026-03-16','18:23:00',41,17,1,79,'2026-Mar-16 14:08:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon 14 de la olt (172.40.34.130) se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Mar-16 14:08:00\r\nMiguel informa que se encuentran cambiando el hilo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Marz-15 19:23:00\r\nMiguel informa: \"Se hizo rastreo de la fibra se  encontró daño.  Fibra en poste. Pero no sé tenia para el cambio, por qué le lugar es un poco peligroso, Mañana se va madrugar a sacar la fibra para ir a cambiarla\". \r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Marz-15 12:30:00\r\nSobre el pon 14 y 16 de la olt de Caicedo , Miguel informa: pon 16 usuarios migrados , Ya se esta validando el pon 14, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Marz-15 10:36:00\r\nse observa caído pon 14 y 16 olt (172.40.34.130) pasto Caicedo se reporta a miguel, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-16 23:41:02','2026-Mar-16 14:08:00\r\nMiguel informa que se encuentran cambiando el hilo.',''),(50131,10,55,1,'Candelaria-Florida',5,46,'2026-03-15 00:00:00','09:54:00','2026-03-16','12:36:00',44,2,1,3,' 2026-Mar-16 12:55:00\r\nMC envía cierre de cao e informan:\r\nPor parte de MC se corrigieron 4 atenuaciones\r\nSe observan potencias dentro de rango y sin errores, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Mar-16 11:16:00\r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra en terreno realizando corrección.\r\nA la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Mar-16 08:34:00\r\nMC indica que el personal se encuentra en terreno realizando validación.\r\nA la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Mar-16 08:22:00\r\nMC indica que el personal realiza certificación evidenciando cuatro eventos, personal en desplazamiento a validar en los puntos de medidas.\r\nA la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-16 07:00:00\r\nMC informa que personal se encuentra en desplazamiento a la espera de mas información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-15 11:44:00\r\nMC genera caso 4131803 e informa: \"Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien solicitar acompañamiento para el dia de mañana 16/03 a las 07:00am.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 11:00:00\r\nSe observa los puertos de MC en el enlace Candelaria-Florida con potencias fuera de rango y con errores FCS, ya se informó a Alex Mejia y solicita generar caso de certificación con MC. Ya se procede a reportar.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-16 18:30:03','2026-Mar-16 12:55:00\r\nMC envía cierre de cao e informan:\r\nPor parte de MC se corrigieron 4 atenuaciones\r\nSe observan potencias dentro de rango y sin errores, se procede con cierre de caso',''),(50141,44,50,1,'Guacarí - Cerrito',5,15,'2026-03-16 00:00:00','16:31:00','2026-03-16','17:27:00',66,5,1,50,'2026-Mar-16 17:27:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el hilo (SFP+10), se consulto con Andrés e indico que no realizaron movimientos, se observan tráficos estables y no se observan errores sobre el mismo, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2026-Mar-16 16:31:00\r\nSe encuentra caido uno de los puertos del enlace Guacarí - Cerrito, se verifica desde el SW MK Guacarí y se encuentra puerto sin Link, ya se le informo a Andrés para validar, adicional se observa trafico respaldado por los demás puertos. ','2026-03-16 23:01:28','2026-Mar-16 16:31:00\r\nSe encuentra caido uno de los puertos del enlace Guacarí - Cerrito, se verifica desde el SW MK Guacarí y se encuentra puerto sin Link, ya se le informo a Andrés para validar, adicional se observa trafico respaldado por los demás puertos.',''),(50132,32,83,1,'CIR-M-MZ_C_CS_12-MOD3',5,52,'2026-03-15 00:00:00','17:32:00','2026-03-16','19:18:00',18,5,1,50,'2026-Mar-16 19:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo el master, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-15 17:42:00\r\nSe observa por fuera el modulo 192.168.17.18 del master Máster Cooperativo MZ C Cs12 Circasia ','2026-03-17 00:36:29','2026-Mar-15 17:42:00\r\nSe observa por fuera el modulo 192.168.17.18 del master Máster Cooperativo MZ C Cs12 Circasia',''),(50133,32,83,1,'M-LA-SUIZA-4 ',5,54,'2026-03-15 00:00:00','20:24:00','2026-03-16','19:22:00',17,3,1,45,'2026-Mar-16 19:22:00\r\nSe observa nuevamente operativo el master, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-03-16 06:34:00\r\nSe observa Master caido M-LA-SUIZA-4 (172.18.69.32) Se pasa reporte a Oswaldo ala pera de información \r\nElian Bueno ','2026-03-17 00:39:57','2026-03-16 06:34:00\r\nSe observa Master caido M-LA-SUIZA-4 (172.18.69.32) Se pasa reporte a Oswaldo ala pera de información \r\nElian Bueno ',''),(50134,37,100,1,'Cabecera Tumaco',5,51,'2026-03-16 00:00:00','06:32:00','2026-03-16','14:08:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-16 14:08:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 14:08 por ambos proveedores, trafico restableciéndose, Se realiza desplazamiento técnico al nodo principal, donde se evidenciaba agotamiento de baterías debido a labores de la electrificadora en la zona. Ip Tech informa: Se implementa planta eléctrica, logrando restablecer el servicio. Posteriormente se realizan validaciones de potencia, evidenciando servicios operativos con normalidad, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-16 09:37:00\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectación. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-16 07:57:00\r\nSe reporta a ambos proveedores quienes generan caso:\r\nIpTech: GI49024\r\nTelefónica: INC000003886065\r\nInforman que en el momento el servicio se encuentra afectado por una falla masiva, a la espera de mayor información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-16 07:46:00\r\nMiguel informa que hay energía con normalidad, ya se comunica a Telefonica e IpTech, se solicita a Miguel acceso remoto para respaldar el Server Cache por Starlink \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-16 06:39:00\r\nse encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco desde las 06:32, ya se informo a Miguel para validar ','2026-03-16 21:46:34','2026-Mar-16 14:08:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 14:08 por ambos proveedores, trafico restableciéndose, Se realiza desplazamiento técnico al nodo principal, donde se evidenciaba agotamiento de baterías debido a labores de la electrificadora en la zona. Ip Tech informa: Se implementa planta eléctrica, logrando restablecer el servicio. Posteriormente se realizan validaciones de potencia, evidenciando servicios operativos con normalidad, se procede con el cierre de caso.',''),(50135,6,138,1,'Cabecera Tumaco',5,51,'2026-03-16 00:00:00','06:32:00','2026-03-10','18:30:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-16 06:39:00\r\nse encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco desde las 06:32, ya se informo a Miguel para validar ','2026-03-16 12:16:32','2026-Mar-16 06:39:00\r\nse encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco desde las 06:32, ya se informo a Miguel para validar',''),(50136,37,37,1,'Dos-Desarrollo-Molinos',5,54,'2026-03-16 00:00:00','08:08:00','2026-03-17','16:32:00',5,3,1,45,'2026-Mar-17\r\nSobre el MKT de Molinos se observa operativo estable sin afectación , Santiago informa energia estable.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Mar-16 17:05:00\r\nSobre el MKT de Molinos se observa nuevamente operativo Santiago informa: Es mantenimiento programado, al parecer el día de mañana se continua con la labor. \r\nSe dejara el caso en monitoreo.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-Mar-16 09:50:00\r\n\r\nSantiago informa que en el sector esta sin energía a la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-16 08:17:00\r\nSe observa caído el Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos , sin link desde el Sw Mktik Baleares. Ya se informa a Oswaldo.\r\nElian Bueno ','2026-03-17 20:45:08','2026-Mar-16 17:05:00\r\nSobre el KT de Molinos se observa nuevamente operativo Santiago informa: Es mantenimiento programado, al parecer el día de mañana se continua con la labor. \r\nSe dejara el caso en monitoreo.',''),(50137,3,0,4,'Tumaco',5,51,'2026-03-14 00:00:00','16:36:00','0000-00-00','00:00:00',41,6,1,79,'2026-03-14 16:36\r\nSophia informa que ya se realizo el cambio\r\n\r\n2026-03-14 16:36\r\nEl día lunes 16 de marzo se realizará Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR2116-12G-4S+ para continuar con la tecnificación.','2026-03-16 13:56:21','2026-03-14 16:36\r\nSophia informa que ya se realizo el cambio\r\n\r\n2026-03-14 16:36\r\nEl día lunes 16 de marzo se realizará Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR2116-12G-4S+ para continuar con la tecnificación.',''),(50138,3,0,4,'Pasto Caicedo',5,51,'2026-03-14 00:00:00','16:36:00','0000-00-00','00:00:00',41,6,1,79,'2026-03-14 16:36\r\nSophia informa que ya se realizo el cambio\r\n\r\n2026-03-14 16:36\r\nEl día lunes 16 de marzo se realizará Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR2116-12G-4S+ para continuar con la tecnificación.','2026-03-16 13:57:08','2026-03-14 16:36\r\nSophia informa que ya se realizo el cambio\r\n\r\n2026-03-14 16:36\r\nEl día lunes 16 de marzo se realizará Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR2116-12G-4S+ para continuar con la tecnificación.',''),(50139,37,57,1,'MULTIPLEX ZONAS RH (UFINET)',5,55,'2026-03-16 00:00:00','10:36:00','2026-03-16','11:59:00',182,16,1,71,' 2026-Mar-16 11:59:00\r\nse evidencia nuevamente operativo con trafico restableciendo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-16 10:45:00\r\nse observa por fuera multiplex zona de RED HOGAR, la vega, villapinzon,gachancipa, manta,,pandi,guacheta,la palma,uitca se procede a reportar con el proveedor de ufinet, ya se encuentra validando \r\nJaider Vargas ','2026-03-16 17:24:55','2026-Mar-16 11:59:00\r\nse evidencia nuevamente operativo con trafico restableciendo, se procede a cierre del caso ',''),(50140,10,142,1,'ISTMINA',5,38,'2026-03-16 00:00:00','13:39:00','2026-03-18','16:47:00',150,6,1,53,'2026-Mar-17 16:34:00\r\n\r\nYa no se evidencian errores CRC se instala atenuador en el y la potencia del puerto queda en -7.4 dBm \r\nAlex Bonilla \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-17 22:00:00\r\nJhon informa que ya se realizo el cambio pendiente atenuarlo un poco ya que quedo con mucha potencia.\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-17 03:48:00\r\nlos elementos ya están en Istmina pero aun no los entregan en la transportadora se esta a la espera de esto para realizar el cambio de sfp\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-17 06:19:00\r\nAun se observa errores CRC en el puerto, Oscar informa que el día de hoy el personal de ITX realizara cambio de SFP \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-16 21:52:00\r\nAun se observa errores CRC en el puerto, Sophia devolvió el trafico por ITX ya que Oscar le informo que habia solucionado algo, ya se le reporto a Oscar que aun se observa los errores, a la espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-16 13:39:00\r\n\r\nSophia informa que ITX realizó la entrega del servicio; sin embargo, durante las validaciones se observa que se están presentando errores CRC en el enlace.Adicionalmente, se confirma que el tráfico fue conmutado hacia Azteca mientras se revisan las condiciones del enlace. ','2026-03-18 21:54:26','2026-Mar-17 16:34:00\r\n\r\nYa no se evidencian errores CRC se instala atenuador en el y la potencia del puerto queda en -7.4 dBm \r\nAlex Bonilla ',''),(50142,74,50,4,'CANDELARIA-PALMIRA',5,56,'2026-04-17 00:00:00','22:00:00','2026-04-18','08:08:00',44,2,1,45,'2026-Mar-18 08:08:00\r\nSobre el puerto se realiza reinicio del mismo, se observa de nuevo puerto operativo y con trafico, se procede con cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-18 06:23:00\r\nMC envia correo informando cierre de ventana de mantenimiento, sin embargo se observa el puerto SFP 10 (Candelaria - Palmira) sin link, trafico conmuta por los demás puertos ya se reporta con MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-16 12:22:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 17 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de CE en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá / 100G +10G Candelaria -Palmira para evitar caídas de servicio.\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nFibra Oscura - TV + Internet: Candelaria - Palmira.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-18 13:25:07','2026-Mar-18 06:23:00\r\nMC envia correo informando cierre de ventana de mantenimiento, sin embargo se observa el puerto SFP 10 (Candelaria - Palmira) sin link, trafico conmuta por los demás puertos ya se reporta con MC.',''),(50440,65,50,1,'TUMACO - IPTECH',5,51,'2026-04-18 00:00:00','07:20:00','2026-04-18','08:00:00',10,17,1,79,' 2026-Abr-18 10:01:00\r\nIPTECH indica que se detectó un bloqueo en el equipo principal. Debido a esto, se gestionó el desplazamiento de personal técnico para realizar un reinicio físico del hardware Tras la intervención, se ha verificado la operatividad del servicio \r\nSe observa trafico estable se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n2026-Abr-18 08:08:00\r\nServicio estable desde las 08:00, a la espera de mas información por parte de Ip technologies.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-18 08:08:00\r\nEn el momento se observa intermitente el enlace no se a recibido información por parte de IPTECH\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-18 07:34:00\r\nse encuentra caído IPtech en Tumaco, se respalda trafico del server cache y los Mktik masivos a Salir por Telefónica, se comunica a IPtech e indican que tienen una falla masiva, a la espera de mas información ','2026-04-18 15:22:58','2026-Abr-18 08:08:00\r\nServicio estable desde las 08:00, a la espera de mas información por parte de Ip technologies.',''),(50143,32,133,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,56,'2026-03-16 00:00:00','17:30:00','2026-03-17','15:48:00',1,3,1,45,'2026-Marz-19 07:05:00\r\nSe baja Modulo de monitoreo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Marz-17 15:48:00\r\nsobre el master de la Esneda (172.18.0.186) santiago informa que esos usuarios fueron migrados a otro modulo , ese quedo sin funcionar.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Marz-16 21:30:00\r\nSe observa por fuera el master (172.18.0.186)se le reporta Oswaldo, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-19 12:38:26','2026-Marz-19 07:05:00\r\nSe baja Modulo de monitoreo, se procede con cierre de caso',''),(50145,51,37,1,'MKT_ALTAGRACIA',5,50,'2026-03-17 00:00:00','09:59:00','2026-03-17','18:46:00',1,3,1,78,' 2026-Mar-17 18:46:00\r\nSe observa trafico estable, pon nuevamente operativos( olt 1 y 2),se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-17 10:31:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Altagracia y pones caídos, Santiago informa que hay falla de energía en todo Arabia, al parecer se demoran todo el día.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-18 00:12:01','2026-Mar-17 10:31:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Altagracia y pones caídos, Santiago informa que hay falla de energía en todo Arabia, al parecer se demoran todo el día.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50146,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2026-03-17 00:00:00','10:50:00','2026-03-17','11:08:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-17 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Tumaco por ambos proveedores, cuenta con uptime reciente trafico restableciéndose, Miguel indica que era problema de energía pero ya se encuentran nuevamente por energía publica. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-17 10:50:00 \r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco desde las 10:50 por ambos proveedores, ya se informo a Miguel para validar, y se procede a reportar a IpTech, y Telefonica. ','2026-03-17 17:52:02','2026-Mar-17 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Tumaco por ambos proveedores, cuenta con uptime reciente trafico restableciéndose, Miguel indica que era problema de energía pero ya se encuentran nuevamente por energía publica. ',''),(50147,37,20,1,'RAMIRIQUI',5,55,'2026-03-17 00:00:00','10:35:00','2026-03-17','12:00:00',177,16,1,71,' 2026-Mar-17 12:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo con trafico restableciendo, a al espera de mas informacion por parte de jessica \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-17 11:43:00\r\njessica informa: hubo daños en fibras, tenemos un técnico solucionando y en el momento esta organizando los equipos del rack\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-17 11:21:00\r\nSe procede a repotar con azteca, lo cual informa : Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al acceso donde se encuentra aprovisionado su servicio y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, Puerto del cliente administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento a la espera descarte de primer nivel \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-17 10:42:00\r\nse evidencia por fuera el mkt de ramiriqui por fuera ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-17 22:28:54',' 2026-Mar-17 12:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo con trafico restableciendo, a al espera de mas informacion por parte de jessica ',''),(50148,3,64,4,'Hub Bolívar-Hub Calarcá',5,51,'2026-04-08 00:00:00','22:00:00','2026-04-09','00:35:00',8,3,1,45,' 2026-Abr-09 11:33:00\r\nSe consulta con MC sobre el caso, confirman que culminaron con el mantenimiento, se procede con el cierre.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:39:00\r\nSe observó caída de el hub de Calarcá desde las 21:53 hasta las 00:35, a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-17 12:40:000\r\nMC envía ventana de mantenimiento informando:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar tecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nFibra Oscura - Hub Bolívar - Hub Calarcá\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones. ','2026-04-09 18:34:33','2026-Abr-09 11:33:00\r\nSe consulta con MC sobre el caso, confirman que culminaron con el mantenimiento, se procede con el cierre.',''),(50149,74,64,1,'Cartago - La Unión Valle',5,15,'2026-03-20 00:00:00','08:30:00','2026-03-20','15:56:00',47,5,1,50,'2026-Mar-20 15:56:00\r\nMC solicita validar el estado del enlace Cartago - La unión valle. \r\nSe consulta con Andrés e indica que aun se presentan eventos por parte de ellos, Se acuerda con MC una nueva certificación, se queda a la espera a inicios de la otra semana que MC confirme fecha y hora de la nueva actividad, se procede con el cierre de este caso interno.\r\n\r\n2026-Mar-20 13:30:00\r\nMC indica que el personal corrige evento y se encuentran en desplazamiento hacia el ODF de legón para realizar una pruebas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-17 17:00:00\r\n\r\nDia de ejecución: 20 Marzo 2026\r\n\r\nEnlace afectado: Enlace F.O\r\npunto A: La Unión valle carrera 16 # 14-61\r\n\r\npunto B: Cartago valle carrera 7 # 15-99\r\n\r\nDescripción del mantenimiento: Se realizara certificación del enlace ya mencionado junto al personal de MC, bajo el numero de caso 4132754. ','2026-03-20 21:13:44','2026-Mar-20 13:30:00\r\nMC indica que el personal corrige evento y se encuentran en desplazamiento hacia el ODF de legón para realizar una pruebas.',''),(50150,70,35,1,'BELEN DE UMBRIA',5,56,'2026-03-17 00:00:00','16:40:00','2026-03-17','17:51:00',2,6,1,53,' 2026-Mar-17 19:00:00\r\nEn el momento ya no se observa perdidas de paquete en BELEN DE UMBRIA trafico normalizado. Azteca informa que la causa es falla de uno conectores y la solución Efectuaron cambio de patch cord y limpieza de módulos, con lo cual se recuperó gestión y tráfico de Belén De Umbría – Risaralda se procede al cierre del caso intern\r\nElian Bueno \r\n 2026-Mar-17 17:21:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en BELEN DE UMBRIA, se reporta a Azteca genera el siguiente numero de caso 01619210 de igual manera indica que ya lo esta validando. a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-18 00:21:07','2026-Mar-17 17:21:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en BELEN DE UMBRIA, se reporta a Azteca genera el siguiente numero de caso 01619210 de igual manera indica que ya lo esta validando. a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50151,18,37,1,'Mult_Candelaria',5,54,'2026-03-17 00:00:00','17:34:00','2026-03-17','18:25:00',44,2,1,33,' 2026-Mar-17 18:41:00\r\nSe observa nuevamente operativo Sw_Mult_Candelaria , Alex informa que la UPS esta bloqueada se procede con cierre de caso interno.\r\nElian Bueno \r\n2026-Mar-17 17:50:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria de pasa el reporte a Fony, a la espera de información \r\nElian Bueno ','2026-03-18 00:00:23','2026-Mar-17 17:50:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria de pasa el reporte a Fony, a la espera de información \r\nElian Bueno ',''),(50152,74,107,4,'Hub Bolívar - Calarcá \r\nHub Bolívar - Circasia ',5,54,'2026-04-13 00:00:00','22:00:00','2026-04-13','13:02:00',8,3,1,45,'2026-Mar-13 13:02:00\r\nMantenimiento se cancela por parte de MC informando lo siguiente \"Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada se encuentra en estado cancelada debido a imprevistos presentados para su ejecución.\"\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-17 21:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de fibra de canalizada a red aérea.\r\n\r\nEnlaces Afectados - Fibras Oscuras:\r\nHub Bolívar - Calarcá (TV Y Datos)\r\nHub Bolívar - Circasia (TV Y Datos)\r\n\r\nActividades Hora Descripción Actividad\r\nPrevias a la \r\nejecución 22:20 INSPECCION DEL TERRENO Y ALISTAMIENTO DEL MATERIAL\r\nInicio 22:20 Fin 23:00 INICIO DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO\r\nInicio 23:00 Fin 02:00 TRABAJOS PRIMERA CAJA DE EMPALME\r\nInicio 02:00 Fin 05:00 TRABAJOS SEGUNDA CAJA DE EMPALME\r\nInicio 05:00 Fin 05:30 VERIFICACION DEL ENLACE EN OPERACIÓN\r\nInicio 05:30 Fin 06:00 IMPREVISTOS\r\nInicio 06:00 Fin 07:00 VERIFICACION Y MARQUILLADO DE LOS VANOS, RECOGER EQUIPOS Y DESPLAZAMIENTO A LA SEDE A DEJAR LOS EQUIPOS\r\n\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD\r\nSe requiere realizar el cambio de fibra de canalizada a red aérea. ','2026-04-13 18:22:11','2026-Mar-17 21:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de fibra de canalizada a red aérea.\r\n\r\nEnlaces Afectados - Fibras Oscuras:\r\nHub Bolívar - Calarcá (TV Y Datos)\r\nHub Bolívar - Circasia (TV Y Datos)\r\n\r\nActividades Hora Descripción Actividad\r\nPrevias a la \r\nejecución 22:20 INSPECCION DEL TERRENO Y ALISTAMIENTO DEL MATERIAL\r\nInicio 22:20 Fin 23:00 INICIO DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO\r\nInicio 23:00 Fin 02:00 TRABAJOS PRIMERA CAJA DE EMPALME\r\nInicio 02:00 Fin 05:00 TRABAJOS SEGUNDA CAJA DE EMPALME\r\nInicio 05:00 Fin 05:30 VERIFICACION DEL ENLACE EN OPERACIÓN\r\nInicio 05:30 Fin 06:00 IMPREVISTOS\r\nInicio 06:00 Fin 07:00 VERIFICACION Y MARQUILLADO DE LOS VANOS, RECOGER EQUIPOS Y DESPLAZAMIENTO A LA SEDE A DEJAR LOS EQUIPOS\r\n\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD\r\nSe requiere realizar el cambio de fibra de canalizada a red aérea.',''),(50153,74,64,4,'PEREIRA-CARTAGO-LA VIRGINIA',5,56,'2026-04-08 00:00:00','22:00:00','2026-04-09','04:13:00',1,3,1,45,'2026-Abr-09 04:13:00 \r\nSobre el mantenimiento programado MC envia cierre de caso e informa: la presente informamos que la ventana de mantenimiento se finaliza dentro de los tiempos estipulados.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n \r\n2026-Mar-17 21:37:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de Abril del 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. Del día siguiente con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta provisional mientras terminan obras de la glorieta Corales, pasa de ser canalizada a red aérea.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n ','2026-04-09 16:22:25','2026-Mar-17 21:37:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de Abril del 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. Del día siguiente con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta provisional mientras terminan obras de la glorieta Corales, pasa de ser canalizada a red aérea.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n',''),(50154,37,142,1,'Armenia Esmeralda',5,15,'2026-03-18 00:00:00','01:10:00','2026-03-18','19:12:00',8,3,1,45,'2026-Mar-18 17:35:00\r\nSobre el Hub de la Esmeralda se observa nuevamente operativo, con trafico estable, se procede a cierre de caso interno\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-18 16:25:00\r\nSobre el Hub de la Esmeralda José Antonio informa: Ya estamos haciendo las fusiones en la fibra nuestra.\r\nA la espera de mas información. \r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-18 13:05:00\r\n Se consulta múltiples veces del caso, pero no se tiene mas informacion al respecto, se queda a la espera de novedades.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-18 6:56:00\r\nSe observa Hub de Esmeralda caido sin link desde el SW_EDCORE-ACASIAS y también alarma de energía caída se pasa reporte Oswaldo a la espera de informacion. ','2026-03-19 00:52:43','2026-Mar-18 14:25:00\r\nSobre el Hub de la Esmeralda José Antonio informa: Ya estamos haciendo las fusiones en la fibra nuestra.\r\nA la espera de mas información. ',''),(50155,52,50,1,'ACASIAS - ARMENIA',5,15,'2026-03-18 00:00:00','07:30:00','2026-03-20','10:33:00',8,3,1,74,'2026-Mar-20 11:29:00\r\nSe observa pones operativos se observa trafico estable se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Mar-19 18:49:00\r\nSe solicita información, no se obtiene respuesta por parte del jefe tecnico \r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-19 13:49:00\r\nSobre los PON de la olt de Huawei acasias , se observa aun caido el pon 8 de la tarjeta 1, Antonio informa que ahora valida.\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-19 13:35:00\r\nAun se continua validando, pendiente puertos PON 0-1-8-12 de la Tarjeta 1.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-18 21:46:00\r\nSobre los PON de la OLT Huawei de Acasias aun se observa por fuera los siguiente\r\nTarjeta 1\r\nPuertos caídos: 0, 1, 8\r\nTarjeta 2\r\nPuertos caídos: 2\r\nTarjeta 4 \r\nPuertos caídos: 0\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-18 17:00:00\r\noswaldo informa que estan fusionando los hilos y que siguen trabajando en el tema.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-18 07:30:00\r\nSe encuentran caídos puertos pon caídos de la OLT Huawei de Acasias - Armenia, se consulta con Antonio el cual indica que ya procede a validar.\r\nTarjeta 1\r\nPuertos caídos: 1, 2, 5, 7, 8, 11, 13\r\nTarjeta 2\r\nPuertos caídos: 0, 2\r\nTarjeta 4 \r\nPuertos caídos: 0, 1, 2. ','2026-03-20 16:45:21','2026-Mar-19 18:49:00\r\nSe solicita información, no se obtiene respuesta por parte del jefe tecnico ',''),(50156,37,37,1,'TUMACO (IP TECH)',5,15,'2026-03-18 00:00:00','08:30:00','2026-03-18','09:49:00',10,17,1,79,'2026-Mar-18 09:49:00\r\nSe estableció comunicacion con IP TECH e indican se presentó un bloqueo de equipos debido a una falla de energía en el nodo de ellos, se desplazó personal técnico al sitio, donde se realizó el restablecimiento de la corriente eléctrica y el reinicio de los equipos, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2026-Mar-18 08:30:00\r\nSe encuentra caido el Router PR de Tumaco por el proveedor de IP TECH, ya se procede a informar a Miguel y reportar con el proveedor. ','2026-03-18 15:42:24','2026-Mar-18 08:30:00\r\nSe encuentra caido el Router PR de Tumaco por el proveedor de IP TECH, ya se procede a informar a Miguel y reportar con el proveedor. ',''),(50157,37,20,1,'QUIBDO-BORDE',5,15,'2026-03-18 00:00:00','08:32:00','2026-03-18','15:13:00',52,6,1,53,'2026-Mar-18 15:13:00\r\nITX envía correo para validar operatividad. Se evidencia nuevamente operativo se devuelve trafico por Quibdó.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-18 11:11:00\r\nSe presenta afectación del servicio por daño en la infraestructura de fibra óptica. La causa probable es el impacto de un vehículo de carga pesada. Se evidencia que la fibra estaba a baja altura y presenta daño visible.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-18 09:45:00\r\nITX informa \"hemos identificado que la afectación reportada se encuentra asociada a un evento de fibra óptica en el enlace Carmen de Atrato – Medellín.\r\n \r\nEl incidente ya se encuentra debidamente escalado y en proceso de atención por parte de nuestros especialistas, y de manera paralela, nuestro personal técnico de campo se encuentra en desplazamiento hacia el punto de falla con el fin de adelantar las labores de diagnóstico y recuperación correspondientes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mar-18 09:10:00\r\nSe pasa trafico de mkt quibdo 1-2 por Mintic se reporto al provedor el cual genera numero de caso INC0243965 a la espera que envié información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-18 08:32:00\r\nSe observa en momento caido MIKROTIK-QUIBDO-BORDE Se pasa reporte a Óscar el cual indica que en el HUB esta todo bien se procede a reporta al proveedor a espera de informacion. ','2026-03-18 20:46:06','2026-Mar-18 11:11:00\r\nSe presenta afectación del servicio por daño en la infraestructura de fibra óptica. La causa probable es el impacto de un vehículo de carga pesada. Se evidencia que la fibra estaba a baja altura y presenta daño visible.',''),(50158,6,37,1,'Cabecera Giron',5,46,'2026-03-18 00:00:00','08:46:00','2026-03-18','10:10:00',195,17,1,79,' 2026-Mar-18 10:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Girón, internet y Multicast desde las 10:10 equipo cuenta con uptime reciente, trafico restableciéndose.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-18 09:10:00\r\nSe observa caído la cabecera de Giron, internet y Multicast, ya se informa a Miguel para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-18 17:05:33','2026-Mar-18 10:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Girón, internet y Multicast desde las 10:10 equipo cuenta con uptime reciente, trafico restableciéndose.',''),(50159,65,20,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,38,'2026-03-18 00:00:00','11:21:00','2026-03-18','16:29:00',150,6,1,53,'2026-Mar-18 16:29:00\r\nITX envía correo de verificación del servicio. Se valida y se evidencia nuevamente operativo el enlace. Sesiones BGP establecidas.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-03-18 13:21:00\r\nITX genera caso INC0243981 e informa \"De acuerdo con la inspección preliminar, la fibra se encuentra a baja altura y presenta daño visible, lo cual generó la afectación del servicio en el tramo. Adicional Informamos que, con base en la validación de reservas en el sector afectado de Sabaneta (calle 52 sur # 43A – 57), se ha definido realizar la maniobra de corrimiento de la reserva ubicada aproximadamente a cinco (5) apoyos del punto del daño.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-03-18 11:21:00\r\nSe detecta caída del equipo MKTIK-ISTMINA-CHOCO, asociado al proveedor ITX ya se esta reportando al proveedor para apertura de ticket. \r\nAlex Bonilla ','2026-03-18 21:46:31','2026-03-18 13:21:00\r\nITX genera caso INC0243981 e informa \"De acuerdo con la inspección preliminar, la fibra se encuentra a baja altura y presenta daño visible, lo cual generó la afectación del servicio en el tramo. Adicional Informamos que, con base en la validación de reservas en el sector afectado de Sabaneta (calle 52 sur # 43A – 57), se ha definido realizar la maniobra de corrimiento de la reserva ubicada aproximadamente a cinco (5) apoyos del punto del daño.',''),(50160,37,37,1,'Mktik-Confenalco',5,38,'2026-03-18 00:00:00','11:52:00','2026-03-18','16:30:00',12,6,1,53,'2026-Mar-18 17:43:00\r\nSobre el Mkr de Confenalco se observa nuevamente operativo, energía estable en el sector, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-03-18 11:52:00\r\nSe encuentra caido Mktik-Confenalco Sin link desde Sw Ibagué. se le informa a Oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-18 23:08:26','2026-03-18 11:52:00\r\nSe encuentra caido Mktik-Confenalco Sin link desde Sw Ibagué. se le informa a Oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(50161,65,50,1,'WAN 1-Cirion-Pereira',5,54,'2026-03-18 00:00:00','11:50:00','2026-03-20','07:48:00',1,3,1,2,'2026-Mar-20 08:00:00\r\nSe observa WAN 1 Nuevamente operativa desde las 07:48 sesión BGP establecida, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-18 12:18:00\r\n\r\nen el momento se observa WAN1-Cirion-Pereira caido se realiza validación y se observa puerto operativos pero la sesión BGP esta caída se procede con reportar a cirio el cual genera nuero de caso CS0629999 en indica que aproximadamente en 2 hora envía información \r\nElian Bueno ','2026-03-20 13:25:32','2026-Mar-20 08:00:00\r\nSe observa WAN 1 Nuevamente operativa desde las 07:48 sesión BGP establecida, se procede con cierre de caso',''),(50162,65,138,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,38,'2026-03-18 00:00:00','11:21:00','2025-05-30','06:00:00',150,6,1,53,' 2026-03-18 11:21:00\r\nSe detecta caída del equipo MKTIK-ISTMINA-CHOCO, asociado al proveedor ITX ya se esta reportando al proveedor para apertura de ticket. \r\nAlex Bonilla ','2026-03-18 18:39:36','2026-03-18 11:21:00\r\nSe detecta caída del equipo MKTIK-ISTMINA-CHOCO, asociado al proveedor ITX ya se esta reportando al proveedor para apertura de ticket. \r\nAlex Bonilla',''),(50163,37,112,1,'Molinos',5,46,'2026-03-18 00:00:00','13:56:00','2026-03-18','14:23:00',5,3,1,45,' 2026-Mar-18 14:38:00\r\nNuevamente operativo Molinos desde las 14:23, con uptime reciente, tráfico subiendo. Santiago informa que fue por problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-18 14:12:00\r\nSe observa caído el Mktik Molinos desde las 13:56, sin link desde el Sw Mktik Baleares, Oswaldo informa que ya consulta que pasa.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-18 20:15:05','2026-Mar-18 14:38:00\r\nNuevamente operativo Molinos desde las 14:23, con uptime reciente, tráfico subiendo. Santiago informa que fue por problemas de energía en la zona.',''),(50164,6,20,1,'TUMACO IPTECH-TELEFONICA',5,56,'2026-03-18 00:00:00','18:20:00','2026-03-20','21:50:00',10,17,1,79,'2026-Mar-21 08:04:00\r\nTelefónica envía cierre de caso, el servicio continua estable se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-20 21:50:10\r\nSe observa nuevamente operativo el proveedor telefónica en la cabecera de Tumaco, Telefónica informa: Le informamos que realizando seguimiento sobre el servicio, se observa que se soluciona el inconveniente de falla masiva que afectaba el servicio. Se realiza validaciones del servicio se observa servicio estable y operativo a nivel WAN. no se observa con inconveniente. De su colaboración verificando el servicio y confirmando el cierre del caso.\r\nSe le confirma operatividad del servicio al proveedor, se estaría a la espera del cierre del caso.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 16:10:10\r\nSe solicitan avances con Telefónica; informan que el INC continúa en proceso y, hasta el momento, no se ha recibido información adicional por parte del área encargada.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-20 13:19:00\r\nTelefónica informa que el caso continúa en proceso de atención. Se trata de una falla masiva, por lo que aún no se cuenta con un tiempo estimado de solución. El personal técnico se encuentra trabajando en la gestión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-20 10:00:00\r\nTelefónica informa personal recibe repuesto y se encuentra en desplazamiento para instalacion. Se estima llegada 11 am.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-20 07:08:00\r\nTelefónica informa que actualmente se encuentran a la espera de la llegada de un repuesto de Cali, en el momento no tienen tiempo estimado para la solución\r\n \r\nTrafico continua estable por IpTech\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 21:25:00\r\nSe observa nuevamente operativo el proveedor IPTech en la cabecera de Tumaco, TV por IPtech, ya se llama al proveedor a solicitar información\r\nTelefónica ya se solicita mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-19 19:57:00\r\nIpTech informa: Se realiza validación del incidente, evidenciando que actualmente se cuenta con personal técnico en la zona donde se identifica la falla\r\nDurante la inspección en campo, se confirma un corte de fibra óptica ocasionado por terceros, el cual está generando la afectación del servicio. Personal realiza validaciones del servicio en donde evidencia otro corte de FO a 200 Mts. En este momento el personal se encuentra ejecutando las labores correctivas correspondientes con el fin de restablecer la operatividad en el menor tiempo posible.\r\n\r\nTelefonica informa: Por el momento, no se cuenta con un tiempo estimado de resolución. No obstante, una vez se tengan avances\r\nrelevantes o una fecha tentativa, se le estará informando oportunamente.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-19 16:24:00\r\nIpTech informa: Actualmente se cuenta con personal técnico en sitio, donde se identificó un corte de fibra óptica ocasionado por terceros. El equipo se encuentra realizando labores correctivas para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.\r\nTelefonica informa: Personal de cambio ya se encuentra en el sitio realizando las validaciones correspondientes\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-19 13:50:00\r\nIpTech indica se informa que actualmente se cuenta con personal técnico en desplazamiento hacia sitio, debido a que se evidencia pérdida de tráfico desde el nodo principal.\r\nPreliminarmente, se identifica un posible corte de fibra óptica como causa de la afectación, por lo cual se procederá con la validación en campo. \r\nTelefonica informa que el área encargada no ha brindado nuevas actualizaciones sobre el caso. Hasta el momento, se encuentran a la espera de la llegada del técnico, la cual está estimada para las 3:00 p.m.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-19 12:23:00\r\nIpTech genera ticket GI-49062. e informan: personal se encuentra validando cual es la afectación del servicio \r\nTelefonica: informa actualmente se encuentran en ventana de mantenimiento programado por parte de un proveedor. Adicionalmente, se presenta una falla en otro sitio, la cual está siendo atendida por el personal técnico, quienes se encuentran en proceso de localización de una posible ruptura de fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-19 11:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco tambien por IpTech, ya se esta estableciendo comunicación con ellos \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-19 09:47:00\r\nTelefónica informa que el personal TC llega al nodo Llorente y allí se encuentran haciendo pruebas y descartes, adicional indican que no tienen un tiempo estimado para la solución, estamos a la espera de mas avances\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Mar-19 07:20:00\r\nNos comunicamos con telefónica el indica que aun persiste con la falla masiva y que el personal técnico se encuentra validando la falla, a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-18 19:59:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco se le reporta a Telefónica y genera el siguiente numero de caso INC000003889565 e informa: Se valida servicio activo a nivel de facturación, se revisa en sistema que actualmente  (SI )  registra afectación masiva MAXIMO: 9400934 OT: 10496185, se valida servicio a nivel de red caído, sin acceso a PE, se escala al siguiente nivel para su seguimiento.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-18 20:51:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco se valida con Jhon Edwin realiza gestión y el servicio ya encuentra con respaldo por IPTECH, a la espera de mas información por parte de telefónica.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-18 18:24:00\r\nse encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco desde las 06:20 por ambos proveedores, ya se le informo a Miguel indica energia con normalidad se reporta con ambos proveedores, a espera de mas información.\r\nLaura Arias zuluaga ','2026-03-21 13:24:15','2026-Mar-21 08:04:00\r\nTelefónica envía cierre de caso, el servicio continua estable se procede con cierre de caso',''),(50165,74,107,1,'MC_13/04/2026CIRCASIA CALL5#16 ESQ',5,50,'2026-04-13 00:00:00','14:54:00','2026-04-13','13:19:00',18,3,1,45,'2026-Abr-18 13:19:00\r\nMC cancela mantenimiento e indican lo siguiente \"Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada para el día de hoy 13 de abril del 2026 de 22:00pm a 06:00am, se encuentra en estado cancelada debido a imprevistos presentados para su ejecución.\"\r\nYuly Rendon\r\n \r\n2026-Mar-18 14:54:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 8 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de fibra de canalizada a red aérea.\r\nEnlaces Afectados:\r\nCIRCASIA CALL5#16 ESQ.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-13 18:41:24','2026-Mar-18 14:54:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 8 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de fibra de canalizada a red aérea.\r\nEnlaces Afectados:\r\nCIRCASIA CALL5#16 ESQ.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ',''),(50166,65,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO - PTO TEJADA (CABLE NETWORK',5,51,'2026-03-19 00:00:00','04:00:00','2026-03-19','14:09:00',37,2,1,33,'2026-Mar-19 14:09:00\r\nNuevamente operativo, Fony informa que Cable Network termina labores, tendieron 800 metros de fibra que fue la que se robaron, adicional informa que ya se puede dar cierre al caso.\r\n\r\n2026-Mar-19 13:35:00\r\nOperativo desde la 13:16, trafico conmuta nuevamente, a la espera de más información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-19 08:31:00\r\nCable Network informa que se le robaron 800 metros de fibra entre el crucero de Gualy y la subestación de energía de Caloto\r\n \r\nYa están en la zona confirmando para tender de nuevo el tramo Hurtado\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 08:07:00\r\nFony informa que ya informa a Cable Network \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 07:53:00\r\nse encuentra por fuera enlace Santander de Quilichao - Pto Tejada por cable Network, Ya se informo a Fony para validar, trafico conmuta por enlace de MC\r\nDiego Giraldo ','2026-03-19 19:55:29','2026-Mar-19 13:35:00\r\nOperativo desde la 13:16, trafico conmuta nuevamente, a la espera de más información',''),(50167,41,50,1,'CLARO LINEAS FIJAS',5,54,'2026-03-19 00:00:00','08:30:00','2026-03-20','10:30:00',5,3,1,7,'2026-Mar-20 10:34:00\r\nNo se a presentado mas la falla, tampoco se tubo información por parte de Claro se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 09:00:00\r\nSe observa caída de las llamadas para las líneas del CC, Debido a una falla que se presenta con el proveedor CLARO (LINEAS FIJAS ), ya se procede a reportar al proveedor.\r\nEl cual informa que ya va a generar el caso \r\nElian Bueno ','2026-03-20 16:09:38','2026-Mar-20 10:34:00\r\nNo se a presentado mas la falla, tampoco se tubo información por parte de Claro se procede con el cierre del caso',''),(50168,32,83,1,'MASTER_GRANADA-ARMENIA ',5,51,'2026-03-19 00:00:00','08:44:00','2026-03-19','21:33:00',8,3,1,74,' 2026-Mar-19 21:33:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-19 09:00:00\r\nse observa por fuera MASTER GRANADA ARMENIA (172.20.45.2), Antonio informa que en el sector hay afectación eléctrica ','2026-03-20 02:51:10',' 2026-Mar-19 21:33:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50169,46,50,1,'CONCORDIA',5,51,'2026-03-19 00:00:00','09:40:00','2026-03-19','10:29:00',139,3,1,45,' 2026-Mar-19 10:42:00\r\nAlarma nuevamente operativa desde las 10:29, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 10:13:00\r\n\r\nSe observa por fuera Alarma de energía de Concordia sin Link desde MkTik, se observan puertos PON operativos y trafico estable, se informa a Oswaldo para validar \r\nDiego giraldo ','2026-03-19 15:58:31','2026-Mar-19 10:42:00\r\nAlarma nuevamente operativa desde las 10:29, se procede con cierre de caso',''),(50170,46,37,1,'Terron',5,45,'2026-03-19 00:00:00','12:05:00','2026-03-19','13:30:00',19,2,1,75,' 2026-Mar-19 13:30:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma-energía-terrón desde las 13:30, con link desde el mkitk terrón.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-19 12:05:00\r\nSe observa caida la ALARMA-ENERGIA-TERRON desde las 12:05, sin link, desde el Mikrotik terron. ya se informo a Fony ','2026-03-19 19:29:33','2026-Mar-19 13:30:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma-energía-terrón desde las 13:30, con link desde el mkitk terrón.',''),(50171,65,19,1,'BELEN-CAPETO',5,54,'2026-03-19 00:00:00','12:50:00','2026-03-20','09:20:00',7,3,1,45,'2026-Mar-19 12:38:00\r\nYa no se observan errores, Ariel informa que se realizo limpieza de Patchcord, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 21:11:00\r\nSobre el enlace Belen - Capeto Ariel indica habilitar el puerto, se deja en monitoreo por un momento y se observa que sube los errores, ya le dejo el reporte a Ariel para que por favor valide, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-19 13:30:00\r\nSe observa enlace caido Belen-Capeto Jhon informa que se deshabilita puerto SFP+ 15 del Sw MkTik Belen haia Capeto ya que hay errores en el enlace, trafico estable por puerto SFP+ 9, a la espera de mas información \r\nElian Bueno ','2026-03-20 17:58:05','2026-Mar-19 12:38:00\r\nYa no se observan errores, Ariel informa que se realizo limpieza de Patchcord, se procede con cierre de caso',''),(50172,37,37,1,'OROCUE',5,55,'2026-03-19 00:00:00','13:40:00','2026-03-19','16:18:00',166,16,1,71,' 2026-Mar-19 16:18:00\r\n se evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-19 15:02:00\r\n JESSICA INFORMA: no hay energia en la zona\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-19 13:55:00\r\nse evidencia por fuera el mkt de orocue ya se repoto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-19 23:11:16','2026-Mar-19 16:18:00\r\n se evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso',''),(50173,73,98,1,'ZIPAQUIRA',5,55,'2026-03-19 00:00:00','13:40:00','2026-03-19','15:40:00',197,16,1,71,'2026-Mar-19 15:40:00\r\nse evidencia nuevamente operativa con repuesta local,a la espera de mas por parte de jessica\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-19 15:30:00\r\nJESSICA INFORMA: en la oficina todo esta con normalida, se solicita que desconecte el puerto ether ya que el link esta intermitente\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-19 13:55:00\r\nse evidencia por fuera olt 1 de zipaquira, sin respuesta local ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-19 23:09:27','2026-Mar-19 13:55:00\r\nse evidencia por fuera olt 1 de zipaquira, sin respuesta local ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas',''),(50174,51,20,1,'Unión Nariño',5,45,'2026-03-19 00:00:00','16:00:00','2026-03-19','18:40:00',129,17,1,79,' 2026-Mar-19 19:10:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Unión Nariño se observa estable desde las desde las 18:40:00, Miguel informa que ya solucionaron el corte de fibra, y esta todo ok con el proveedor, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-19 16:00:00\r\nSe observa disminución de trafico e intermitencia para la unión Nariño, se informa a Miguel e indica que hay falla con el proveedor por ruptura de fibra, en el momento no brindan tiempo estimado, se queda a la espera de mas información ','2026-03-20 00:59:38','2026-Mar-19 19:10:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Unión Nariño se observa estable desde las desde las 18:40:00, Miguel informa que ya solucionaron el corte de fibra, y esta todo ok con el proveedor, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50176,46,138,1,'PRESIDENTE',5,54,'2026-03-20 00:00:00','04:14:00','2026-03-20','11:30:00',19,2,1,33,' 2026-03-20 06:30:00\r\nSe observa Alarma-Energia-Presidente ya que se observa caida sin link desde el OLT_Presidente \r\nSe pasa reporte a fony ala espera de información\r\nElian Bueno ','2026-03-20 12:05:48','2026-03-20 06:30:00\r\nSe observa Alarma-Energia-Presidente ya que se observa caida sin link desde el OLT_Presidente \r\nSe pasa reporte a fony ala espera de información\r\nElian Bueno ',''),(50175,74,64,4,'2026-03-21,22_CIRION-PEREIRA',5,56,'2026-03-21 00:00:00','08:00:00','2026-03-21','13:55:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-21 13:55:00 mantenimiento realizado\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-19 21:24:00\r\nCirion informa realizar mantenimiento\r\nEnlace BALSOS - MIRAFLORES, COLOMBIA\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMovimiento de cable por obras en S/E BALSOS (la actividad esta anunciada sin afectacion pero debido a que existe un riesgo minimo de afectacion se procede a notificarla) (Backup CHG0094308)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nEnlace BALSOS - MIRAFLORES, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-21 19:11:52','2026-Mar-21 13:55:00 mantenimiento realizado',''),(50201,46,37,1,'Alarma-Energia-HUB-Poblado',5,38,'2026-03-21 00:00:00','14:55:00','2026-03-21','16:48:00',67,2,1,33,'2026-Mar-21 16:49:00\r\nAlarma nuevamente operativa\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-21 14:55:00\r\nSe observa Alarma-Energía-HUB-Poblado caída. Daniel informa que hay problemas de energía en la zona.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-21 22:05:13','2026-Mar-21 14:55:00\r\nSe observa Alarma-Energía-HUB-Poblado caída. Daniel informa que hay problemas de energía en la zona.\r\nAlex Bonilla',''),(50181,37,20,1,'HUB Neira',5,54,'2026-03-20 00:00:00','08:10:00','2026-03-20','09:10:00',92,3,1,6,' 2026-Mar-20 10:30:00\r\nse observa operativo hud neira MC indica causa: Afectación por paso de vehículo de gran tamaño como solución se recupera reserva y se instalo una caja de empalme se porcede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n 2026-Mar-20 09:36:00\r\n\r\nMC ndica que el personal toma medida y evidencia evento a 15 kilómetros al llegar al sitio se evidencia afectación por paso de vehículo.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-20 08:50:00\r\nMC genera Caso 4134421, proceden a reportar a Jefe zonal\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-20 08:28:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera SW Mktik Neira sin Link desde Sw MkTik Belen, Ariel informa que es a causa de una ruptura de fibra por parte de MC, ya se informa a MC\r\nElian Bueno ','2026-03-20 15:52:15',' 2026-Mar-20 09:36:00\r\n\r\nMC ndica que el personal toma medida y evidencia evento a 15 kilómetros al llegar al sitio se evidencia afectación por paso de vehículo.',''),(50177,46,50,1,'PRESIDENTE',5,54,'2026-03-20 00:00:00','04:14:00','2026-03-20','14:37:00',32,2,1,50,'2026-Mar-20 14:37:00\r\nSe consulta informacion sobre el caso, Jhon indica que ya habían terminado labores en el HUB, pero se encontraba alarma de energia mal conectada, en el momento ya se encuentra nuevamente operativa y estable.\r\n\r\n2026-Mar-20 07:20:00\r\nJhon Santa informa se está realizando trabajo de modificación en el hub presidente\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-03-20 06:30:00\r\nSe observa Alarma-Energia-Presidente ya que se observa caida sin link desde el OLT_Presidente \r\nSe pasa reporte a andres a la espera de información\r\nElian Bueno ','2026-03-20 22:33:15','2026-Mar-20 07:20:00\r\nJhon Santa informa se está realizando trabajo de modificación en el hub presidente',''),(50178,37,138,1,'Sw_Mult_Candelaria',5,54,'2026-03-19 00:00:00','22:27:00','2026-03-20','12:30:00',44,2,1,33,' 2026-Mar-20 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera Sw_Mult_Candelaria Sin Link desde MkTik Candelaria Ms2, ya se informo a Fony para validar\r\nElian Bueno ','2026-03-20 12:14:41','2026-Mar-20 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera Sw_Mult_Candelaria Sin Link desde MkTik Candelaria Ms2, ya se informo a Fony para validar\r\nElian Bueno ',''),(50179,18,37,1,'Sw_Mult_Candelaria',5,54,'2026-03-19 00:00:00','22:27:00','2026-03-20','08:00:00',44,2,1,33,' 2026-Mar-20 08:10:00\r\nSe Observa de nuevo Sw_Mult_Candelaria operativo Alex indica que UPS bloqueada se proce al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n 2026-Mar-20 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera Sw_Mult_Candelaria Sin Link desde MkTik Candelaria Ms2, ya se informo a Fony para validar\r\nElian Bueno ','2026-03-20 13:26:18','2026-Mar-20 06:30:00\r\nSe encuentra por fuera Sw_Mult_Candelaria Sin Link desde MkTik Candelaria Ms2, ya se informo a Fony para validar\r\nElian Bueno ',''),(50180,37,37,1,'MESETAS',5,54,'2026-03-20 00:00:00','06:53:00','2026-03-20','17:04:00',185,16,1,72,' 2026-Mar-20 17:04:00\r\nno se evidencia mkt estable se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-20 07:49:00\r\n\r\nRoyer informa que hay Falla general de energía en el municipio\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-20 07:04:00\r\nSe encuentra por fuera MIKROTIK_MESETAS, ya se informo a Jessica para validar a la espera de información \r\nElian Bueno \r\n ','2026-03-20 22:21:43','2026-Mar-20 17:04:00\r\nno se evidencia mkt estable se procede a cierre del caso ',''),(50182,36,50,1,'Unión Nariño',5,45,'2026-03-20 00:00:00','12:05:00','2026-03-20','12:31:00',129,17,1,79,' 2026-Mar-20 12:05:00\r\nse encuentra bloqueado el IPQAM_Union_Nariño, con link desde el mktik unión Nariño, pero sin respuesta local, ya se informo a Miguel. ','2026-03-20 17:47:35','2026-Mar-20 12:05:00\r\nse encuentra bloqueado el IPQAM_Union_Nariño, con link desde el mktik unión Nariño, pero sin respuesta local, ya se informo a Miguel.',''),(50183,70,56,1,'SANTUARIO_VITERBO',5,56,'2026-03-20 00:00:00','14:45:00','2026-03-20','15:58:00',77,3,1,45,' 2026-Mar-20 21:13:00\r\nsobre las perdidas de paquetes en la zonas de Azteca con legón Azteca informa: Se solventa saturación en el sur y occidente del país afectando los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia tras finalizar labores del Tk 2855909 Apertura BB secundario Tocaima- La Mesa y la caída del nodo de Anapoima CU. Tramo: La Mesa -Anapoima, adicionalmente personal de Core realiza ajuste de métricas en los enlaces recuperando estabilidad del trafico troncal desde las 3:58 pm del día 20/03/2026,se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-20 17:17:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Channel y Legón azteca informa: En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Personal de Core realiza calibración de enlaces recuperando estabilidad de los servicios, se mantienen en monitoreo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-20 16:14:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Legón se observa el servicio estables desde las 15:55 aproximadamente, ya se le solicita mas avances al proveedor para saber si la falla masiva ya quedo solventada. \r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 15:29:00\r\nNumero de caso:01620315\r\nSe establece comunicación con Azteca e informa Se evidencia saturación en el sur y occidente del país afectando los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caqueta, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia debido a las fallas - TK 2855899 Apertura BB primario Bogota – Manizales; BB secundario Beltran - San Juan; enlace: Alban – Beltran; Tramo: PDT - Tk 2855909 Apertura BB secundario Tocaima- La Mesa y la caida del nodo de Anapoima CU. Tramo: La Mesa -Anapoima \r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 14:59:00\r\nSe observa perdidas de paquetes se le reporta a Jefes técnico y al proveedor.\r\nLaura Arias ','2026-03-21 02:55:42','2026-Mar-20 17:17:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Channel y Legón azteca informa: En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Personal de Core realiza calibración de enlaces recuperando estabilidad de los servicios, se mantienen en monitoreo.',''),(50184,70,56,1,'ZONAS_AZTECA_CHANNEL',5,38,'2026-03-20 00:00:00','14:45:00','2026-03-20','15:58:00',150,3,1,53,'2026-Mar-20 21:13:00\r\nsobre las perdidas de paquetes en la zonas de Azteca con channel Azteca informa: Se solventa saturación en el sur y occidente del país afectando los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia tras finalizar labores del Tk 2855909 Apertura BB secundario Tocaima- La Mesa y la caída del nodo de Anapoima CU. Tramo: La Mesa -Anapoima, adicionalmente personal de Core realiza ajuste de métricas en los enlaces recuperando estabilidad del trafico troncal desde las 3:58 pm del día 20/03/2026,se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Mar-20 17:17:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Channel azteca informa: En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Personal de Core realiza calibración de enlaces recuperando estabilidad de los servicios, se mantienen en monitoreo.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 16:14:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Channel y Legón se observa el servicio estables desde las 15:55 aproximadamente, ya se le solicita mas avances al proveedor para saber si la falla masiva ya quedo solventada. \r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 15:54:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e informa Se evidencia saturación en el sur y occidente del país afectando los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caqueta, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia debido a las fallas - TK 2855899 Apertura BB primario Bogota – Manizales; BB secundario Beltran - San Juan; enlace: Alban – Beltran; Tramo: PDT - Tk 2855909 Apertura BB secundario Tocaima- La Mesa y la caida del nodo de Anapoima CU. Tramo: La Mesa -Anapoima\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-20 14:54:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes zonas Azteca\r\nChannel - Apia, Belén de Umbría, Pueblo rico, Istmina, \r\nYa se le reporta al proveedor. \r\nAlex Bonilla ','2026-03-21 02:32:01','2026-Mar-20 17:17:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en la Zonas de Azteca con Channel azteca informa: En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Personal de Core realiza calibración de enlaces recuperando estabilidad de los servicios, se mantienen en monitoreo.',''),(50185,70,17,1,'ZONAS_AZTECA_CHANNEL',5,38,'2026-03-20 00:00:00','14:45:00','2026-03-27','12:21:00',150,3,1,53,'2026-Mar-20 14:54:00\r\nCaso duplicado.\r\n\r\n2026-Mar-20 14:54:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes zonas Azteca\r\nChannel - Apia, Belén de Umbría, Pueblo rico, Istmina, \r\nYa se le reporta al proveedor. \r\nAlex Bonilla ','2026-03-20 21:35:13','2026-Mar-20 14:54:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes zonas Azteca\r\nChannel - Apia, Belén de Umbría, Pueblo rico, Istmina, \r\nYa se le reporta al proveedor. \r\nAlex Bonilla',''),(50186,65,50,1,'PUERTO SFP 2_CERRITO-GUACARI',5,56,'2026-03-20 00:00:00','18:34:00','2026-03-24','08:26:00',66,5,1,50,'2026-Mar-24 08:26:00\r\nSobre el SFP-2 de del enlace Cerrito - Guacarí se a tenido en monitoreo y se observa con la siguiente temperatura y sin errores CRC en puerto.\r\nSe procede con el cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-20 20:56:00\r\nSobre el enlace cerrito-Guacarí se habilita sfp10 desde Guacarí, se valida nuevamente con link sin error, trafico restableciendo y potencia -10.008 dBm, el encargado se comunica informando que realizo un reinició SW-MKT, desmontando y montando físicamente el sfp, se deja el caso en monitero.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 19:42:00\r\nSobre el enlace Cerrito - Guacarí, Jhon Jairo informa que ya Yesid se desplaza a Guacarí a validar.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-20 18:59:00\r\nSobre el enlace cerrito-guacari jhon indica deshabilitar el sfp 2,tambien se observa disminución en el sfp 4 y con errores, ya se le informa a andres indica ya se encuentra validando a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 18:48:00\r\nSe observa caída del puerto SFP - 2 del enlace de Cerritos - Guacarí, se observa la potencia en -23.098 dBm, los demás puerto tiene potencia entre -9 a -12, también se observa que desde Cerritos el puerto tiene errores CRC, hasta el momento se observa operativo, ya se le reporto a Jhon Jairo e informa: ya trato de comunicarme con el personal en la zona porque ya salieron a descansar, a la espera de mayor informacion. \r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-24 13:45:01','2026-Mar-20 20:56:00\r\nSobre el enlace cerrito-Guacarí se habilita sfp10 desde Guacarí, se valida nuevamente con link sin error, trafico restableciendo y potencia -10.008 dBm, el encargado se comunica informando que realizo un reinició SW-MKT, desmontando y montando físicamente el sfp, se deja el caso en monitero.',''),(50187,37,50,1,'SALAMINA_901444371-1(MK-USERCORP)',5,50,'2026-03-20 00:00:00','18:19:00','2026-03-21','13:49:00',154,3,1,6,' 2026-Mar-21 13:49:00\r\n se evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-20 18:19:00\r\nSe observa por fuera 901444371-1(MK-USERCORP) en Salamina, Ariel informa: este mk es de un usuario a primera hora revizamos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-21 19:07:05','2026-Mar-21 13:49:00\r\n se evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso ',''),(50188,32,83,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184)',5,50,'2026-03-20 00:00:00','15:37:00','2026-03-21','13:52:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-21 13:52:00\r\nse evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-20 15:37:00\r\nSe observa por fuera el siguiente modulo del master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184), ya se le informo a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-21 19:09:44',' 2026-Mar-21 13:52:00\r\nse evidencia nuevamente operativo se procede a cierre del caso ',''),(50192,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,38,'2026-03-21 00:00:00','10:00:00','2026-03-24','16:37:00',19,2,1,33,'2026-Mar-24 16:59:00\r\nse observa nuevamente operativo enlace desde la olt , Daniel informa: Se cambio un tramo de fibra, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-24 08:37:00\r\nSobre el enlace Daniel informa: que ya el personal se dirige al lugar.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-23 14:30:00\r\nSobre el enlace daniel informa: ese es un enlace de respaldo, mañana se revisa. a la espera de mas informacion \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-22 14:30:00\r\nAun se observa por fuera, se solicito informacion a Fony, y no se obtuvo respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 13:10:00\r\nSe solicitan avances pero no se recibe respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-03-21 10:00:00\r\nSe encuentra caido enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se verifica desde la OLT y se observa el puerto del que depende (Pon 16) esta caido, ya se informo a Fony.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-24 22:18:28','2026-Mar-24 08:37:00\r\nSobre el enlace Daniel informa: que ya el personal se dirige al lugar.',''),(50189,37,37,1,'GALICIA CHANNEL',5,55,'2026-03-21 00:00:00','06:23:00','2026-03-21','18:00:00',1,3,1,78,'2026-Mar-21 18:56:00\r\nSe observan cuentas logueando nuevamente, y trafico normalizándose, se observo reinicio de la OLT con Up time reciente, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-21 17:48:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MK de Galicia Proyecto, pero no se observan cuentas logueando, se valida desde la OLT se observan puertos pon operativos pero todos los equipos Offline, ya se esta confirmando con Santiago.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-21 07:42:00\r\nSantiago informa que se va a estar sin energía hasta las 16:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-21 06:28:00\r\n Se encuentra por fuera MkTik Galicia Channel desde las 06:10, ya se informo a Santiago para validar\r\nJaider Vargas ','2026-03-22 00:14:13','2026-Mar-21 17:48:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MK de Galicia Proyecto, pero no se observan cuentas logueando, se valida desde la OLT se observan puertos pon operativos pero todos los equipos Offline, ya se esta confirmando con Santiago.',''),(50190,65,138,1,'Wan2 Cirion',5,51,'2026-03-14 00:00:00','06:23:00','2026-03-21','18:30:00',5,3,1,78,' 2026-Mar-14 06:23:00\r\nse encuentra por fuera la Wan2 de Cirion, se validan puertos sin Link ya se reporta a Cirion ','2026-03-21 12:16:50','2026-Mar-14 06:23:00\r\nse encuentra por fuera la Wan2 de Cirion, se validan puertos sin Link ya se reporta a Cirion',''),(50191,65,20,1,'WAN2 Cirion',5,51,'2026-03-21 00:00:00','06:23:00','2026-03-21','18:57:00',1,3,1,78,'2026-Mar-21 18:57:00\r\nCirion manda cierre de caso indicando que como solución el personal técnico realizó migración de hilos exitosamente a ruta canalizada ya que se estaban removiendo postes, una vez finalizada las fusiones en los buffer se mantuvo en monitoreo en la jornada de la tarde, se confirma que los servicios se encuentran operativos y estables, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-14 07:51:00\r\nCirion informa: el enlace está siendo intervenido por un mantenimiento programado para el día de hoy desde las 6:00 am a 9:00 am Mantendremos el servicio en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-14 07:32:00\r\nNuevamente Operativa la WAN 2 Cirion desde las 07:25, a la espera de información por parte de Cirion, trafico conmuta nuevamente \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-14 06:53:00\r\nCirion Genera caso CS0632436, a la espera de información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-14 06:23:00\r\nse encuentra por fuera la Wan2 de Cirion, se validan puertos sin Link ya se reporta a Cirion ','2026-03-22 00:18:36',' 2026-Mar-21 13:59:00\r\n se evidencia nuevamente operativo se ocasiono por el mantinimiento con cirion CHG0094308 se procede con cierre del caso ',''),(50202,62,50,1,'TUMACO_(YOUTUBE Y NETFLIX)',5,50,'2026-03-21 00:00:00','12:00:00','2026-03-21','15:05:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-21 15:41:00\r\nSobre el fallo de paginas internaciones (YouTube y Netflix) Miguel informa: confirmo operatividad con dos usuarios y la cargo.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 15:05:00\r\nSobre el fallo de paginas internaciones (Youtube y Netflix) Yined informa: Se bajaron las reglas de video en el Router de Borde, ahí ya se ve estable el ping y Miguel confirmó servicio donde un usuario. Ya van a confirmar los demás.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 14:02:00\r\nSe presenta falla con algunas pagina internacionales (Youtube y Netflix) en la cabecera de Tumaco, se realiza ping desde los masivos y se observa que responde pero con muchas perdidas, ya se esta validando con Yined, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-21 21:01:37','2026-Mar-21 15:41:00\r\nSobre el fallo de paginas internaciones (YouTube y Netflix) Miguel informa: confirmo operatividad con dos usuarios y la cargo.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50193,65,138,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,38,'2026-03-21 00:00:00','10:00:00','2026-03-21','06:00:00',19,2,1,33,' 2026-03-21 10:00:00\r\nSe encuentra caido enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se verifica desde la OLT y se observa el puerto del que depende (Pon 16) esta caido, ya se informo a Fony.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-21 18:23:10','2026-03-21 10:00:00\r\nSe encuentra caido enlace ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA se verifica desde la OLT y se observa el puerto del que depende (Pon 16) esta caido, ya se informo a Fony.\r\nAlex Bonilla',''),(50194,30,37,1,'OLT-POBLADO-CAMPESTRE-2\r\n ',5,45,'2026-03-21 00:00:00','10:43:00','2026-03-21','14:00:00',67,2,1,50,'2026-MAR-21 14:00:00\r\nNuevamente operativa y estable. Olt afectada por fluctuación de voltaje se cambia de fuente y se mantiene estable\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2026-MAR-21 11:13:00\r\nAlex mejia informa que \"Buen día ya los técnicos están alla\"\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-MAR-21 10:43:00\r\nSe observa por fuera la OLT-POBLADO-CAMPESTRE-2, SIN LINK DESDE EL MK DE POBLADO CAMPESTRE, ya se informo a Fony.\r\nAndres Patiño ','2026-03-21 19:36:24','2026-MAR-21 11:13:00\r\nAlex mejia informa que \"Buen día ya los técnicos están alla\"',''),(50195,37,56,1,'FOMEQUE',5,55,'2026-03-21 00:00:00','01:28:00','2026-03-21','16:24:00',174,16,1,71,'2026-03-22 06:29:00\r\nSobre la cabecera de Fomeque Azteca envía cierre de caso e informa: Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Personal de OyM se desplaza a coordenadas 42853.84N 735552.77W identifica corte de FO por trabajo de terceros en predios privados.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-03-21 16:24:00\r\nSe observa MK nuevamente operativo, tráficos normalizándose y cuentas logueadas, se esta tratando de establecer comunicacion con Azteca, pero no se logra comunicacion, se esta a la espera de informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-03-21 16:24:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca e indican se continua con desplazamiento por parte de móvil, se indica tiempo aproximado de 30 minutos a coordenadas indicadas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-03-21 12:33:00\r\nSe comunica a Azteca quienes generan caso 01621560, informan que tienen falla masiva escalan caso para su validación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-03-21 11:35:00\r\nse evidencia por fuera el mkt de fomeque ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-22 19:46:57','2026-03-21 16:24:00\r\nSe observa MK nuevamente operativo, tráficos normalizándose y cuentas logueadas, se esta tratando de establecer comunicacion con Azteca, pero no se logra comunicacion, se esta a la espera de informacion por parte de ellos.',''),(50196,70,138,1,'Belén-Apia-Pueblo Rico-Santuario',5,54,'2026-03-21 00:00:00','11:20:00','2026-03-21','12:30:00',152,6,1,53,' 2026-Mar-21 11:42:00\r\ne observan perdidas de paquetes en las Siguientes zonas con Azteca\r\nBelén-Apia-Pueblo Rico-Santuario\r\nSe realiza el reporte al proveedor \r\nElian Bueno ','2026-03-21 17:22:37','2026-Mar-21 11:42:00\r\ne observan perdidas de paquetes en las Siguientes zonas con Azteca\r\nBelén-Apia-Pueblo Rico-Santuario\r\nSe realiza el reporte al proveedor \r\nElian Bueno ',''),(50197,70,56,1,'Zonas Azteca',5,54,'2026-03-21 00:00:00','11:20:00','2026-03-21','15:40:00',152,6,1,53,' 2026-Mar-21 15:41:00\r\nLlega correo de cierre por Parte de Azteca indicando: Se solventa la saturación en el sur y occidente del país que afecto los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia debido a una atenuación enlace DWDM Saldaña-Girardot para dar solución, se poda árbol y se libera fibra\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Mar-21 12:11:00\r\nAzteca informa servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Saturación sur y occidente del pais Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión ala espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-21 11:42:00\r\ne observan perdidas de paquetes en las Siguientes zonas con Azteca\r\nBelén-Apia-Pueblo Rico-Santuario\r\nSe realiza el reporte al proveedor \r\nElian Bueno ','2026-03-21 21:33:28',' 2026-Mar-21 15:41:00\r\nLlega correo de cierre por Parte de Azteca indicando: Se solventa la saturación en el sur y occidente del país que afecto los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia debido a una atenuación enlace DWDM Saldaña-Girardot para dar solución, se poda árbol y se libera fibra',''),(50198,70,56,1,'VITERBO',5,55,'2026-03-21 00:00:00','11:20:00','2026-03-21','15:12:00',88,3,1,53,' 2026-Mar-21 15:12:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa la saturación en el sur y occidente del país que afecto los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia, gracias a que se solventa el TK 2855967 atenuación enlace DWDM Saldaña-Girardot debido a una atenuación en fibra óptica, donde para dar solución, se poda árbol y se libera fibra. \r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 12:11:00\r\nAzteca informa servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Saturación sur y occidente del pais Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión ala espera de informacion \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-21 11:42:00\r\nse observan perdidas en la zona de viterbo ya se procede a reportar con azteca \r\nJaider Vargas ','2026-03-22 19:31:34','2026-Mar-21 15:12:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa la saturación en el sur y occidente del país que afecto los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila, Caquetá, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Caldas, Risaralda y Antioquia, gracias a que se solventa el TK 2855967 atenuación enlace DWDM Saldaña-Girardot debido a una atenuación en fibra óptica, donde para dar solución, se poda árbol y se libera fibra. \r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50199,37,50,1,'MKTIK-PPAL-MORICHAL',5,38,'2026-03-21 00:00:00','13:08:00','2026-03-21','14:15:00',19,2,1,33,'\r\n2026-Mar-21 14:15:00\r\nMktik nuevamente operativo Daniel Córdoba informa \"Subió solo, El martes revisamos ese enlace\"\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-21 13:08:00\r\nSe evidencia por fuera el mkt de morichal sin lin desde Sw Diamante, Daniel informa que ya van a revizar\r\nAlex Bonilla ','2026-03-21 19:38:11','2026-Mar-21 13:08:00\r\nSe evidencia por fuera el mkt de morichal sin lin desde Sw Diamante, Daniel informa que ya van a revizar\r\nAlex Bonilla',''),(50200,37,110,1,'ZIPAQUIRA',5,55,'2026-03-21 00:00:00','11:29:00','2026-03-24','11:23:00',197,16,1,71,'2026-Mar-24 11:23:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Zipaquira, indican que se encontraban bloqueados los equipos de MC para ello se configuro los SSL, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-22 09:12:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Zipaquirá, Jessica informa: En el sitio no hay personal hasta el día martes.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 13:12:00\r\nSe evidencia por fuera la olt de zipaquira, se soliciuto a jessica hacer desconectar el puerto de la olt y volver a conectar, se evdiencio por fuera mkt de zipaquira se solicito informacion a jessica si desconecto todos los equipos informa :Creo que todos los equipos, la persona en sitio no tiene buen conocimiento, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-24 17:14:02','2026-Mar-22 09:12:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Zipaquirá, Jessica informa: En el sitio no hay personal hasta el día martes.',''),(50209,26,50,1,'Belén de Umbría',5,15,'2026-03-24 00:00:00','04:00:00','2026-03-24','07:50:00',2,6,1,53,'2026-Mar-24 07:50:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los equipos, con link desde el MK, se consulta con Oscar e indica que se realizo reinicio de los equipos, se procede con cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-Mar-24 06:30:00\r\nSe observo por fuera caida de la Cabecera de Belén de Umbría, MKT con uptime, y queda por fuera la OLT sin link desde la MKT, tambien se observa por fuera Server Cache Belén Umbra con link pero sin respuesta local, ya se le reporta a Oscar para que por favor valide. ','2026-03-24 13:08:03','2026-Mar-24 06:30:00\r\nSe observo por fuera caida de la Cabecera de Belén de Umbría, MKT con uptime, y queda por fuera la OLT sin link desde la MKT, tambien se observa por fuera Server Cache Belén Umbra con link pero sin respuesta local, ya se le reporta a Oscar para que por favor valide.',''),(50208,6,37,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO',5,38,'2026-03-23 00:00:00','21:21:00','2026-03-23','21:34:00',10,17,1,79,'2026-Mar-23 21:21:00\r\nTumaco nuevamente operativo con up time reciente trafico reestableciéndose\r\n \r\n\r\n2026-Mar-23 21:21:00\r\nSe videncia router Principal Tumaco caído ya se le informo a Miguel para descartes de primer nivel.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-24 02:51:01','2026-Mar-23 21:21:00\r\ne videncia router Principal Tumaco caído ya se le informo a Miguel para descartes de primer nivel.\r\nAlex Bonilla',''),(50203,37,37,1,'CONDINA',5,54,'2026-03-22 00:00:00','16:00:00','2026-03-22','17:02:00',1,3,1,78,' 2026-Mar-22 18:10:00\r\nSe observa de nuevo operativo Santiago informa que la empresa de energía restableció el servicio se procede con el cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Mar-22 17:10:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo trafico subiendo a la espera de información por parte de Santiago \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Mar-22 16:46:00\r\nSantiago indica que el personal de condina ya se encuentra revisando y informan que Se explotó un transformado en el sector del Hub \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-22 16:04:00\r\nSe observa en momento MK-CONDINA Caído sin link desde el sw mkt cuba Se paso reporte Santiago López a la espera \r\nElian Bueno ','2026-03-22 23:58:06',' 2026-Mar-22 17:10:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo trafico subiendo a la espera de información por parte de Santiago ',''),(50204,30,37,1,'PRESIDENTE ',5,55,'2026-03-23 00:00:00','06:00:00','2026-03-23','08:45:00',32,5,1,50,' 2026-Mar-23 08:45:00\r\nJOSE informa: el personal técnico que se había aislado de la energía , se vuelve a conectar quedando okey , se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-23 08:34:00\r\n se evidencia nuevamente operativo a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-23 08:00:00\r\n jose barreto informa : en espera que entren los tecnicos para revisar\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-23 06:12:00\r\nse evidencia por fuera la olt de presidente sin link, ya se reporto al encrgado a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-23 14:40:21',' 2026-Mar-23 08:45:00\r\nJOSE informa: el personal técnico que se había aislado de la energía , se vuelve a conectar quedando okey , se procede a cierre del caso',''),(50205,37,50,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,38,'2026-03-23 00:00:00','14:18:00','2026-03-23','15:35:00',166,16,1,71,'2026-Mar-23 15:136:00\r\nNuevamente operativo trafico reestableciéndose se procede con cierre de caso.\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2026-Mar-23 14:18:00\r\nSe evidencia caído el MIKROTIK_OROCUE ya se le informo a Jessica a para descartes primer nivel a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-23 20:51:58','2026-Mar-23 14:18:00\r\nSe evidencia caído el MIKROTIK_OROCUE ya se le informo a Jessica a para descartes primer nivel a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(50206,30,37,1,'OLT-BUGA-SAN-VICENTE',5,38,'2026-03-23 00:00:00','15:10:00','2026-03-23','16:07:00',38,5,1,50,'2026-Mar-23 16:07:000\r\nSe evidencia nuevamente operativo Jose Barreto informa \"Estaban sin fluido eléctrico, por la lluvia , el técnico estaba a la espera que volviera\" se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-23 15:10:00\r\nSe encuentra caido OLT-BUGA-SAN-VICENTE sin link desde Mikik Buga Jose Barreto informa \"Buenas tardes , llueve fuerte ebnla zona , el personal técnico ya de desplazo a revisa\"\r\nAlex Bonilla ','2026-03-23 22:06:39','2026-Mar-23 15:10:00\r\nSe encuentra caido OLT-BUGA-SAN-VICENTE sin link desde Mikik Buga Jose Barreto informa \"Buenas tardes , llueve fuerte ebnla zona , el personal técnico ya de desplazo a revisa\"\r\nAlex Bonilla',''),(50207,18,61,1,'MKT_MULT_CANDELARIA',5,50,'2026-03-23 00:00:00','15:50:00','2026-03-24','07:53:00',44,2,1,33,'2026-Mar-24 07:53:00\r\nSobre el Sw_Mult_Candelaria se observa nuevamente operativo, David Cordoba informa: UPS bloqueada.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-23 16:45:00\r\nSobre el Sw_Mult_Candelaria David Cordoba informa: El equipo ya toca reiniciarlo mañana temprano. En este momento no tengo a nadie disponible para que lo haga.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-23 15:57:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria de pasa el reporte a Fony, a la espera de informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-24 13:12:14','2026-Mar-24 07:53:00\r\nSobre el Sw_Mult_Candelaria se observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50210,30,98,1,'TUMACO-32.21 y MODULADORES',5,15,'2026-03-24 00:00:00','02:40:00','2026-03-24','10:29:00',10,17,1,79,'2026-Mar-24 10:29:00\r\nSe observan todos los equipos nuevamente operativos, incluyendo los moduladores faltantes, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-24 07:29:00\r\nSobre los equipos de Tumaco se observa nuevamente operativo la OLT y algunos moduladores, aun queda por fuera lo siguiente, ya se le indico a Miguel.\r\nEvidencia:\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-24 06:30:00\r\nSe observo por fuera la cabecera de Tumaco, equipos con uptime reciente, quedo por fuera la OLT-Tumaco-Supreme-32.21, sin link desde el MKT 2 de Tumaco, tambien se observan bloqueado los moduladores análogos 1 y 2 en Tumaco, puerto con link desde el SwOS_Mult_Tumaco pero sin respuesta. ','2026-03-24 15:46:46','2026-Mar-24 07:29:00\r\nSobre los equipos de Tumaco se observa nuevamente operativo la OLT y algunos moduladores, aun queda por fuera lo siguiente, ya se le indico a Miguel.\r\nEvidencia:',''),(50211,37,37,1,'CONFENALCO',5,50,'2026-03-24 00:00:00','07:10:00','2026-03-24','16:31:00',12,6,1,53,' 2026-Mar-24 16:31:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-24 08:32:00\r\nSobre el MKT de Confenalco, Oscar informa: no hay energía en el sector donde se encuentra el Hub, ya se esta preguntando con la empresa de energía cuanto se demora.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-24 07:28:00\r\nSe observan el MKT de Comfenalco, sin link desde el Sw MKT de Ibagué, ya se le dejo el reporte a Oscar para que por favor valide.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-24 21:47:15',' 2026-Mar-24 16:31:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso ',''),(50212,37,5,1,'Cerinza',5,15,'2026-03-24 00:00:00','10:09:00','2026-03-24','15:01:00',168,16,1,71,'2026-Mar-24 15:01:00\r\nAzteca manda cierre de caso indican que los equipos se encontraban apagados por agotamientos de baterías. como solución: Se recupera gestión y tráfico en el nodo de Cerinza BY y su dependiente Betéitiva se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-24 12:53:00\r\nSe observa trafico nuevamente normalizado Cerinza, adicional Azteca informa que se encuentran en desplazamiento, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-24 12:13:00\r\nAzteca informa: \"El día de hoy, la empresa EBSA realizará cortes de energía programados en distintos municipios; debido a esto, se presentan fallas en el servicio\", se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-24 10:49:00\r\nJessica informa que en el momento se encuentra energía con normalidad en Cerinza, se procede a establecer comunicación con Azteca y validan sobre numero de caso 01622326, adicional indican que se presenta afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico en el nodo de Cerinza BY y su dependiente Betéitiva, por posible falla eléctrica, a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-24 10:21:00\r\nSe encuentra caido el MK de Cerinza, se observa Equipo del proveedor con respuesta, se consulta con Jessica para validar si se está presentando alguna afectación, se queda a la espera de mas informacion ','2026-03-24 20:19:40','2026-Mar-24 12:53:00\r\nSe observa trafico nuevamente normalizado Cerinza, adicional Azteca informa que se encuentran en desplazamiento, se esta a la espera de mas información. ',''),(50213,46,37,1,'OFICINA CUBA',5,15,'2026-03-24 00:00:00','10:09:00','2026-03-25','08:46:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-25 10:30:00\r\nsobre la alarma de energia de cuba se observa nuevamente operativa , puerto con link, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-MAR-24 21:57:00\r\nOswaldo informa que hay servicio energía publica, sin embargo no se tiene respuesta local de la alarma de energía, se informa a Oswaldo e indica que se revisa mañana.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAR-24 21:25:00\r\nSe consulta a Santiago, no se tiene mas información.\r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-24 11:27:00\r\nSe encuentra caida la alarma de energia de la Oficina de Cuba, se consulto con Oscar e indico que no cuentan con servicio de energia hasta las 05:00 PM, se queda a la espera de mas informacion o que se normalice el servicio. ','2026-03-25 18:40:13','2026-MAR-24 21:57:00\r\nOswaldo informa que hay servicio energía publica, sin embargo no se tiene respuesta local de la alarma de energía, se informa a Oswaldo e indica que se revisa mañana.\r\n',''),(50214,26,37,1,'UTICA',5,7,'2026-03-24 00:00:00','11:16:00','2026-03-24','13:49:00',178,16,1,71,'2026-MAR-24 13:49:00\r\nSe observa trafico normalizando, se verifica desde la OLT puertos PON nuevamente operativos, se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n2026-MAR-24 11:34:00\r\nSe observa caída de trafico en Utica, se valida desde la OLT y se observan los puertos pon 1 y 3 caídos, Jessica informa que es falla de energía, a la espera de mas información. ','2026-03-24 19:10:21','2026-MAR-24 11:34:00\r\nSe observa caída de trafico en Utica, se valida desde la OLT y se observan los puertos pon 1 y 3 caídos, Jessica informa que es falla de energía, a la espera de mas información. ',''),(50215,18,37,1,'CUBA',5,7,'2026-03-24 00:00:00','13:28:00','2026-03-24','21:51:00',1,3,1,45,'2026-MAR-24 21:51:00\r\nenergía publica restablecida, se procede al cierre\r\n\r\n2026-MAR-24 21:25:00\r\nSe consulta a Santiago, no se tiene mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-MAR-24 15:10:00 \r\nSe presenta se nuevo caída momentánea del Sw Cuba equipo con uptime, Santiago informa que por el momento esta conectado por planta eléctrica.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAR-24 13:58:00\r\nSantiago informa que ya el técnico se encuentra en desplazamiento para que prenda la planta, a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-24 13:38:00\r\nSe encuentra caido el SW de Cuba se verifico desde el SW Fibra 2, y se observan puertos sin link, ya se le informa a Oswaldo para validar. ','2026-03-25 03:10:34','2026-MAR-24 21:25:00\r\nSe consulta a Santiago, no se tiene mas información.\r\n',''),(50216,4,50,1,'MULTIPLES SEDES UFINET(RH) ',5,7,'2026-03-24 00:00:00','14:30:00','2026-03-25','09:28:00',172,16,1,53,'2026-MAR-25 09:28:00\r\nSe observan nuevamente operativas todas las zonas afectadas con Ufinet, se verifican desde los MK cuentas logueando y tráficos normalizándose, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-MAR-24 19:31:00\r\nSe consulta con Jessica sobre las sedes de Ufinet, a la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-MAR-24 15:15:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet y validan sobre numero de caso 812418, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-24 14:39:00\r\nSe observan caídas múltiples sedes de Ufinet (La palma, Suesca, Manta, Villapinzon, Guacheta, Gacheta, Pandi, La Vega) ya se establece comunicación con el proveedor, Jessica informa servicio de energía normal en múltiples zonas. ','2026-03-25 15:02:01','2026-MAR-24 19:31:00\r\nSe consulta con Jessica sobre las sedes de Ufinet, a la espera de mas información',''),(50217,65,55,1,'ARMENIA - CARTAGO',5,53,'2026-03-24 00:00:00','15:30:00','2026-03-24','17:31:00',8,3,1,74,'2026-Mar-24 17:31:00\r\nMC informa: \"Afectación por paso de vehículo de gran tamaño para la solución se recupero reserva y se instala una caja de empalme.\". Se procede al cierre \r\n\r\n2026-Mar-24 17:00:00\r\nMC informa lo siguiente \"informamos que el personal encuentra red afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes.\" Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-24 16:11:00\r\nAntonio informa: \"Afectación ruptura de f.o por parte de mc, ya están en el proceso\". \r\n Se genera el numero de TK 4136137 con MC e informan: \" El jefe zonal Gabriel Marín quien indica que el personal toma medida y evidencia evento a 18 kilómetros, personal en desplazamiento a punto de medida\".\r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-24 15:30:00\r\nse observa caído el enlace Armenia - Cartago (Lado B) se verifica desde el Sw Datacom Armenia puertos sin link, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-24 23:04:45','2026-Mar-24 17:00:00\r\nMC informa lo siguiente \"informamos que el personal encuentra red afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes.\" Pendiente mas información.',''),(50218,26,110,1,'MKT VILLA VERGEL',5,56,'2026-03-25 00:00:00','04:00:00','2026-03-25','07:07:00',41,17,1,79,'2026-Mar-25 06:59:00\r\nse observa nuevamente operativo, cuentas logueadas por PPPoE, Sophia informa se realizo una actualización , trafico restableciéndose , se procese con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-25 06:37:00\r\nSe observa caída de trafico mkt villa vergel puertos con link sin cuentas logueadas, se escala el caso con Sophia el cual indica que se presento bloqueo de cuentas por PPPoE, se realiza reinicio del mkt ya que se valida la CPU al 100%, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-25 12:25:44','2026-Mar-25 06:37:00\r\nSe observa caída de trafico mkt villa vergel puertos con link sin cuentas logueadas, se escala el caso con Sophia el cual indica que se presento bloqueo de cuentas por PPPoE, se realiza reinicio del mkt ya que se valida la CPU al 100%, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50219,37,37,1,'Caloto',5,15,'2026-03-25 00:00:00','06:44:00','2026-03-25','07:48:00',8,3,1,45,'2026-Mar-25 07:56:00\r\nse observa nuevamente operativo, uptime reciente y trafico restableciéndose, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Mar-25 06:44:00\r\nSe observa caido el MK de Caloto, se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Fony, se queda a la espera de mas informacion. ','2026-03-25 13:22:50','2026-Mar-25 06:44:00\r\nSe observa caido el MK de Caloto, se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Fony, se queda a la espera de mas informacion.',''),(50220,32,37,1,'Masters Pereira',5,15,'2026-03-25 00:00:00','08:30:00','2026-03-25','15:41:00',1,3,1,45,'2026-Mar-25 03:56:00\r\nMasters de San Nicolas de nuevo operativos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-25 09:05:00\r\nSantiago indica que hay corte de energia en el sector, se queda a la espera de informacion por parte de el o que se normalice el servicio de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-25 08:30:00\r\nSe encuentran caídos los masters de:\r\nSan Nicolas cr 15 cll 28 (172.18.0.135)\r\nCr15 #26 San Nicolas (172.18.0.104, 0.104)\r\nSan Nicolas Cra15 Cll30 (172.18.0.199)\r\nSan Nicolás calle 28 15Vis 24 (172.18.0.135, 0.189) ','2026-03-25 23:34:24','2026-Mar-25 03:56:00\r\nMasters de San Nicolas de nuevo operativos',''),(50221,51,81,1,'Mktik Tumaco Ms1',5,46,'2026-03-25 00:00:00','09:30:00','2026-03-25','12:49:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-25 13:17:00\r\nNuevamente tráfico subiendo desde las 12:49, se escaló con Sophia e informa que fue por una regla mal creada que generaba intermitencia en el Mktik.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-25 11:43:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Tumaco Ms1 pero sin pones caídos, ya se valida, también se procede a consultar con Miguel si hay problemas de energía en la zona.\r\nEstado actual: Tráfico Disminuido.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-25 20:16:19','2026-Mar-25 13:17:00\r\nNuevamente tráfico subiendo desde las 12:49, se escaló con Sophia e informa que fue por una regla mal creada que generaba intermitencia en el Mktik.',''),(50222,30,74,1,'CAPETO_2',5,53,'2026-03-25 00:00:00','15:00:00','2026-03-25','15:55:00',7,3,1,6,'2026-Mar-25 15:55:00\r\nSergio informa que La OLT perdió parcialmente la configuración, se reconfigura y se observa operativo, trafico estable, se provede con cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-25 15:00:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Capeto 2 Sin Link desde MkTik Capeto, Ariel informa que ya valida.\r\nYuly Rendon \r\n','2026-03-25 21:19:10','2026-Mar-25 15:00:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Capeto 2 Sin Link desde MkTik Capeto, Ariel informa que ya valida.\r\nYuly Rendon',''),(50223,52,37,1,'OLT_BELEN_1',5,53,'2026-03-25 00:00:00','16:45:00','2026-03-25','18:22:00',7,3,1,6,'2026-Mar-25 18:22:00\r\nDe nuevo se encuentran operativos los pones 2 - 11 -12 del olt Belen 1 (172.20.52.72), Ariel informa que no había servicio de electricidad en algunas zonas, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-25 16:45:00\r\nSe encuentran por fuera los pones 2 - 11 - 12 del olt Belen 1 (172.20.52.72) ya se realizo reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-25 23:42:08','2026-Mar-25 16:45:00\r\nSe encuentran por fuera los pones 2 - 11 - 12 del olt Belen 1 (172.20.52.72) ya se realizo reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50224,30,50,1,'ARAUCA_PRINCIPAL\r\n',5,53,'2026-03-25 00:00:00','21:29:00','2026-03-25','21:51:00',82,6,1,72,'2026-Mar-26 06:57:00\r\nSe procede con el cierre de caso, no se observan reinicios de la OLT, tráficos estables y cuentas logueadas.\r\n\r\n2026-Mar-25 21:51:00\r\nOlt se encuentra estable desde las 21:32 y se observa trafico recuperándose se dejara en monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-25 21:29:00\r\nSe observa la Olt Arauca Principal (172.18.86.13) intermitente, se valida olt con uptime se consulta con Royer si se trata de afectación por energía en la zona.\r\nYuly Rendon ','2026-03-26 12:34:59','2026-Mar-25 21:51:00\r\nOlt se encuentra estable desde las 21:32 y se observa trafico recuperándose se dejara en monitoreo.',''),(50225,37,20,1,'CALOTO',5,56,'2026-03-26 00:00:00','03:00:00','2026-03-26','09:13:00',156,2,1,33,'2026-Mar-26 09:17:00\r\nCon respecto al Mkt de caloto se observa con link nuevamente y uptime en el puerto. Fony indica que se debía a la afectación que se tenia con MC, se procede con el cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-26 06:10:00\r\nSe observa caído el MK de caloto sin link y sin trafico desde el MK de Santander de Quilichao , se reporta a Fony a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-26 15:33:09','2026-Mar-26 06:10:00\r\nSe observa caido el MK de caloto sin link y sin trafico desde el MK de Santander de Quilichao , se reporta a Fony a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50226,38,50,1,'NAGIOS IPIALES',5,56,'2026-03-26 00:00:00','01:00:00','2026-03-26','08:38:00',48,17,1,79,'2026-Mar-26 09:00:00\r\nSe observa nuevamente con link desde el SW D-LINK IPIALES, Miguel informa realizo reinicio , se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-26 06:26:00\r\nSe encuentra caído el nagios de Ipiales, se verifica desde el SW de Ipiales y se observa puerto sin link, ya se le comunica a Miguel para validar\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-26 14:17:55','2026-Mar-26 06:26:00\r\nSe encuentra caído el nagios de Ipiales, se verifica desde el SW de Ipiales y se observa puerto sin link, ya se le comunica a Miguel para validar\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50227,37,37,1,'CALARCA',5,56,'2026-03-26 00:00:00','08:00:00','2026-03-27','09:28:00',13,3,1,45,'2026-Mar-27 09:28:00\r\nSe consulta con Oscar, indica que ya se puede proceder con el cierre de caso interno, ya que se observa estable y no ha presentado mas afectaciones en el sector.\r\n\r\n2026-Mar-26 22:00:00\r\nAntonio solicita dejar en monitoreo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 19:29:00\r\nNuevamente operativo, con uptime reciente trafico subiendo, \r\nAntonio informa: \"En el momento se había presentado afectación eléctrica en el sector del hub y los equipos se habían bloqueado, y el inversor se dañó está mañana\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 19:05:00\r\nSe observa desde el SWMKARMENIA se observan los 4 puertos hacia calarca, se observan intermitentes pierden link en todos los puertos, se le informa a Antonio \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 19:04:00\r\nSe observa desde el SWMKARMENIA se observan los 4 puertos hacia Calarcá, se observan intermitentes pierden link en todos los puertos, se le informa a Antonio \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 18:54:00\r\nAntonio informa que ya se encuentran en desplazamiento los técnicos para validar.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 18:50:00\r\nSe observa Mkt de Calarcá nuevamente con link desde el sw mk armenia, Pero no se tiene respuesta local, ya se le informo a Jose Antonio Grisales, a la espera de mas información,\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 18:10:00\r\nSe observa caído el Mkt de Calarcá sin link y sin trafico desde el Sw_mkt_armenia, se reporta a Oswaldo, a la espera de mas información.\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 09:31:00\r\nOswaldo informa que hay un daño eléctrico en la zona, en el momento se encuentra operativo por planta, se queda a la espera de informacion cuando se normalice el servicio de energia.\r\n\r\n2026-Mar-26 08:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mkt de Calarcá con Uptime, trafico restableciéndose, se procede a cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-Mar-26 08:24:00\r\nSe observa caído el Mkt de Calarcá sin link y sin trafico desde el Sw_mkt_armenia, se reporta a Oswaldo, a la espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-27 14:44:01','2026-Mar-26 22:00:00\r\nAntonio solicita dejar en monitoreo.',''),(50228,44,20,1,'SANTANDER - PTO TEJADA (LADO A)',5,15,'2026-03-26 00:00:00','03:00:00','2026-03-26','09:14:00',37,3,1,33,'2026-Mar-26 09:55:00\r\nSe observa nuevamente operativo MC envía cierre informa: Causa afectación por robo de caja de empalme, Solución se realiza reposición de 2 Cajas de empalme. Se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-26 09:18:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo, aun se esta a la espera de información por parte de MC.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-26 08:57:00\r\nSe procedió a reportar a MC los siguientes puntos, donde MC indica que personal realizan medidas desde nodo propio y se evidencia afectación a 3.4 km personal procede a validar, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-26 08:20:00\r\nSe encuentra caido el enlace Santander - Pto tejada (lado A) por MC, se esta validando con Fony, el trafico se encuentra estable por el enlace de Cable Networks (Lado B). ','2026-03-26 15:17:17','2026-Mar-26 08:57:00\r\nSe procedió a reportar a MC los siguientes puntos, donde MC indica que personal realizan medidas desde nodo propio y se evidencia afectación a 3.4 km personal procede a validar, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(50229,37,37,1,'ANSERMA',5,56,'2026-03-26 00:00:00','11:11:00','2026-03-26','14:06:00',15,3,1,45,'2026-Mar-26 14:06:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo mktk Anserma Ariel informa que hubo ruptura de fibra.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-26 11:17:00\r\nSe recibe informacion por parte de Ariel indica que la fibra resulto dañada por el paso de un Camion, personal tecnico ya va en camino, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-26 11:17:00\r\nse observa Mkt Anserma caido, desde el sw mkt de Risaralda se encuentra puerto sin link, ya se informo,Ariel indica que ya procede a validar.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-26 19:22:08','2026-Mar-26 11:17:00\r\nSe recibe informacion por parte de Ariel indica que la fibra resulto dañada por el paso de un Camion, personal tecnico ya va en camino, se esta a la espera de mas informacion.',''),(50230,37,50,1,'Anserma',5,15,'2026-03-26 00:00:00','11:11:00','2026-03-26','09:31:00',15,3,1,45,' 2026-Mar-26 09:31:00\r\nse observa Mkt Anserma caido, desde el sw mkt de Risaralda se encuentra puerto sin link, ya se informo donde Ariel indica que ya procede a validar. ','2026-03-26 18:38:12','2026-Mar-26 09:31:00\r\nse observa Mkt Anserma caido, desde el sw mkt de Risaralda se encuentra puerto sin link, ya se informo donde Ariel indica que ya procede a validar.',''),(50231,70,56,1,'AZTECA',5,55,'2026-03-26 00:00:00','14:00:00','2026-03-27','06:35:00',152,6,1,53,'2026-Mar-27 06:35:00 \r\nSe solventa la saturación en el centro y sur del país, originada por las fallas TK 2856494 (Armero–Beltrán) y TK 2856458 (Jamundí–Yumbo). Ambos enlaces fueron recuperados; inicialmente, con la solución del TK 2856458 (corte de fibra en la red del proveedor) a las 06:02 PM, se mitigó la saturación del anillo sur y sus salidas hacia Bogotá. Posteriormente, con la solución del TK 2856494 (corte por podas), se restableció completamente la capacidad del backbone Bogotá–Neiva a las 09:09 PM del 26-03-2026, normalizando el tráfico del centro y sur y eliminando la saturación reportada. se procede con cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-Mar-26 22:00:00 \r\nNuevamente se observa perdidas en las zonas, aun a la espera de información por parte de Azteca.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 19:31:00 \r\nServicio se encuentra estable desde las 18:04 a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-26 16:23:00 \r\nsu caso es ocasionado por saturación, la cual está siendo generada por la falla en la ruta Bogotá-Manizales. Actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente 2 horas y media.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Mar-26 14:31:00\r\nazteca informa es por uan falla masiva por una posible apaertura de fibra, a la espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-26 14:20:00\r\nse evidencia perdidas de paquetes en la zonas pueblo rico,apia,belen umbria,santuario se procede a repotar con azteca, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-27 14:46:19','2026-Mar-26 22:00:00 \r\nNuevamente se observa perdidas en las zonas, aun a la espera de información por parte de Azteca.',''),(50232,6,20,1,'VITERBO',5,53,'2026-03-26 00:00:00','14:34:00','2026-03-27','21:09:00',88,3,1,45,'2026-Mar-27 06:35:00\r\nSe solventa la saturación en el centro y sur del país, originada por las fallas TK 2856494 (Armero–Beltrán) y TK 2856458 (Jamundí–Yumbo). Ambos enlaces fueron recuperados; inicialmente, con la solución del TK 2856458 (corte de fibra en la red del proveedor) a las 06:02 PM, se mitigó la saturación del anillo sur y sus salidas hacia Bogotá. Posteriormente, con la solución del TK 2856494 (corte por podas), se restableció completamente la capacidad del backbone Bogotá–Neiva a las 09:09 PM del 26-03-2026, normalizando el tráfico del centro y sur y eliminando la saturación reportada. se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-26 22:00:00\r\nServicio se encuentra operativo desde las 19:35 Azteca informa \"Se presenta una saturación en la red que afectó el centro y sur del país (Huila, Tolima, Eje Cafetero y Chocó).\r\nEn el tramo Armero–Ambalema se detectaron eventos en diferentes puntos, por lo que el personal en campo realizó verificaciones y mediciones para ubicar las fallas.\r\nEn el tramo Cali–Jamundí, el evento fue solucionado mediante calibración del enlace, lo que permitió recuperar el servicio. Luego se hicieron ajustes adicionales y se activaron rutas de respaldo, logrando mitigar la saturación desde las 18:06. Estado actual: evento solucionado y red en monitoreo preventivo.\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 19:35:00 \r\nSe observa de nuevo operativo el Router principal de Viterbo, a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-26 18:03:00 \r\nAzteca informa: \" el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente 30 minutos. Una vez en sitio, se procederá a realizar medidas reflectométricas desde ese punto para continuar con la validación del evento\". a la espera de mas información \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-26 16:03:00\r\nAzteca envia avance informando lo siguiente \"Se informa que su caso es ocasionado por saturación, la cual está siendo generada por la falla en la ruta Bogotá-Manizales. Actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente 2 horas y media y la falla ruta cali- jamundi actualmente el personal se encunetra en la zona en validaciones\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-26 14:34:00\r\nSe encuentra caido el Router Principal Viterbo, ya se reporto con Azteca genera numero de caso 01624664 e informan lo siguiente \"\"afectado por una falla masiva. Se presenta Saturación al centro y sur del país Afectando los departamentos de Huila, Tolima, eje cafetero, caldas, risaralda y Choco Tk (2856494) Apertura BB Primario Bogotá – Manizales; BB secundario Beltran – San Juan enlace Armero – Beltran. Tramo: PTE, TK (2856458) Apertura BB Primario Popayan-Yumbo (Jamundi-Yumbo); Tramo: PDTE\". Pendiente mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon ','2026-03-27 11:53:31','2026-Mar-26 22:00:00\r\nServicio se encuentra operativo desde las 19:35 Azteca informa \"Se presenta una saturación en la red que afectó el centro y sur del país (Huila, Tolima, Eje Cafetero y Chocó).\r\nEn el tramo Armero–Ambalema se detectaron eventos en diferentes puntos, por lo que el personal en campo realizó verificaciones y mediciones para ubicar las fallas.\r\nEn el tramo Cali–Jamundí, el evento fue solucionado mediante calibración del enlace, lo que permitió recuperar el servicio. Luego se hicieron ajustes adicionales y se activaron rutas de respaldo, logrando mitigar la saturación desde las 18:06. Estado actual: evento solucionado y red en monitoreo preventivo.\"',''),(50233,18,61,1,'MULTI CANDELARIA',5,15,'2026-03-27 00:00:00','06:51:00','2026-03-27','12:16:00',44,2,1,33,'2026-Mar-27 12:47:00\r\nSe observa Sw_mult_Candelaria nuevamente operativo ,puerto con link, Alex informa que la ups estaba bloqueada, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-27 06:51:00 \r\nSe observa caído el Sw_mult_Candelaria , puerto sin link desde el Mkt candelariaM2, se esta a la espera de informacion por parte de Fony\r\nSebastian Hernandez ','2026-03-27 18:04:21','2026-Mar-27 06:51:00 \r\nSe observa caído el Sw_mult_Candelaria , puerto sin link desde el Mkt candelariaM2, se esta a la espera de informacion por parte de Fony\r\nSebastian Hernandez',''),(50234,37,50,1,'LLANO VERDE',5,56,'2026-03-27 00:00:00','06:51:00','2026-03-27','09:38:00',19,2,1,33,'2026-Mar-27 09:42:00\r\nSe observa mkt operativo, desde el MK principal de Morichal con link y trafico restableciéndose, se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-27 07:07:00\r\nse observa caído el MK de llano-verde sin link desde el MK principal de Morichal , ya se le indico a Fony para validar.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-27 14:59:41','2026-Mar-27 07:07:00\r\nse observa caído el MK de llano-verde sin link desde el MK principal de Morichal , ya se le indico a Fony para validar.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50235,46,37,1,'YUMBO',5,56,'2026-03-27 00:00:00','06:49:00','2026-03-27','09:35:00',40,2,1,33,'2026-Mar-27 09:35:00\r\nSe encuentra alarma de energia de Yumbo, Nuevamente operativa, se verifica desde el MK puerto con link, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-Mar-27 06:49:00\r\nSe encuentra caida alarma de energia de Yumbo, se verifica desde el MK se encuentra puerto sin link, adicional se observan muchas cuentas deslogueadas, ya se le informo a Fony, se queda a la espera de informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-27 14:55:24','2026-Mar-27 06:49:00\r\nSe encuentra caida alarma de energia de Yumbo, se verifica desde el MK se encuentra puerto sin link, adicional se observan muchas cuentas deslogueadas, ya se le informo a Fony, se queda a la espera de informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50236,73,37,1,'VALLE DE LILI',5,56,'2026-03-27 00:00:00','06:40:00','2026-03-27','08:49:00',19,2,1,33,'2026-Mar-27 08:49:00\r\nSe observa la olt nuevamente operativo con trafico y cuentas logueandosen.se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias\r\n\r\n\r\n2026-Mar-27 07:50:00\r\nSe observa la olt con link pero sin trafico desde el mkt , se le informa a fony para validar, a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-27 14:48:11','2026-Mar-27 07:50:00\r\nSe observa la olt con link pero sin trafico desde el mkt , se le informa a fony para validar, a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50237,6,37,1,'BORDE ARAUCA',5,55,'2026-03-27 00:00:00','09:28:00','2026-03-27','10:45:00',82,6,1,72,' 2026-Mar-27 10:45:00\r\n se evidencia nuevamente operativo royer informa ya se encuentra la energia estable, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-27 09:40:00\r\n royer informa, es problema de energia, estaria esperando 15 MIN para ver si vuelve o si no estaria conectando la planta de energia, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-27 09:33:00\r\nse evidencia por fuera el router borde de arauca ya se reporto a royer a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-27 18:37:52','2026-Mar-27 10:45:00\r\n se evidencia nuevamente operativo royer informa ya se encuentra la energia estable, se procede a cierre del caso',''),(50238,51,98,1,'LA VEGA - CUNDINAMARCA',5,15,'2026-03-27 00:00:00','09:45:00','2026-03-27','10:44:00',176,16,1,53,'2026-Mar-27 10:44:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Jessica realiza reinicio manual, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-27 09:45:00\r\nSe observa disminución de trafico en la Vega, desde el MK se observan la mayoría de cuentas deslogueadas y puertos con link, no se tiene acceso ni respuesta local de la OLT 1, se le solicita a Jessica reinicio de la misma para validar. ','2026-03-27 16:04:16','2026-Mar-27 09:45:00\r\nSe observa disminución de trafico en la Vega, desde el MK se observan la mayoría de cuentas deslogueadas y puertos con link, no se tiene acceso ni respuesta local de la OLT 1, se le solicita a Jessica reinicio de la misma para validar.',''),(50239,52,20,1,'OLT CUBA HUAWEI',5,56,'2026-03-27 00:00:00','09:08:00','2026-03-27','11:17:00',1,3,1,45,'2026-Mar-27 11:49:00\r\nSe observan todos los puertos pon nuevamente operativos, Santiago informa que hubo una ruptura de fibra, se mueve reserva y se arma caja de empalme\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Mar-27 09:08:00\r\nSe encuentran los puertos pon caídos de la OLT Cuba Huawei, ya se informo donde Santiago indica que se están revisando, se queda a la espera de información.\r\nTarjeta 0/4\r\nPON 2, 3, 9, 10\r\nTarjeta 0/5\r\nPon 8\r\nLaura Arias zuluaga ','2026-03-27 17:15:38','2026-Mar-27 09:08:00\r\nSe encuentran los puertos pon caídos de la OLT Cuba Huawei, ya se informo donde Santiago indica que se están revisando, se queda a la espera de información.\r\nTarjeta 0/4\r\nPON 2, 3, 9, 10\r\nTarjeta 0/5\r\nPon 8\r\nLaura Arias zuluaga',''),(50240,6,37,1,'Union Nariño',5,46,'2026-03-27 00:00:00','11:55:00','2026-03-27','13:00:00',129,17,1,79,' 2026-Mar-27 15:40:00\r\nMiguel confirma que fue por problemas de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-27 13:04:00\r\nNuevamente operativo la Union Nariño desde las 13:00, con uptime reciente, Miguel informa que aún no tiene respuesta del personal en La Union, ya consulta nuevamente, adicional se llama a el proveedor CyberSystem e indican que no tenían fallas en el servicio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-27 12:39:00\r\nSe llama a Miguel para consultar, informa que ya solicita los descartes con el personal de la Union. A la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-27 11:59:00\r\nSe observa caído la cabecera de la Union Nariño desde las 11:55, ya se informa a Miguel para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-27 21:19:08','2026-Mar-27 15:40:00\r\nMiguel confirma que fue por problemas de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.',''),(50241,32,97,1,'AUC_Cr_23_#_23-56',5,55,'2026-03-27 00:00:00','11:58:00','2026-03-28','14:00:00',82,6,1,72,'2026-Mar-28 14:00:00\r\nSe baja equipo de monitoreo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-29 11:58:00\r\nSe observa por fuera master AUC_Cr_23_#_23-56 de 172.18.86.16, se consulta a Royer quien informa que el master fue desmontado y los usuarios fueron migrados a FTTH, a la espera de respuesta por correo para bajar de monitoreo \r\nJaider Vargas ','2026-03-28 19:20:41','2026-Mar-28 14:00:00\r\nSe baja equipo de monitoreo, se procede con cierre de caso',''),(50242,37,20,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,45,'2026-03-27 00:00:00','13:45:00','2026-03-27','16:57:00',156,2,1,33,'2026-MAR-27 16:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo mktik caloto. fony informa que Se reparo hilo reventado en caja de empalmes ya que se evidencioAfectación a 2600 metros desde el hub de Caloto. se procede a cerrar caso\r\n\r\n27-MAR-2026 15:58:00\r\nFony informa que por motivos de orden publico no se ha podido acceder a la zona. A la espera de mas información.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n27-MAR-2026 13:45:00\r\nSe encuentra caído caloto sin link desde la MK de Santander de Quilichao, ya se le informo a Fony a la espera de respuesta ','2026-03-27 22:24:32','27-MAR-2026\r\n15:58:00\r\nFony informa que por motivos de orden publico no se ha podido acceder a la zona. A la espera de mas información.\r\n',''),(50243,51,37,1,'UTICA',5,7,'2026-03-27 00:00:00','15:20:00','2026-03-27','20:39:00',178,16,1,53,'2026-MAR-27 20:39:00\r\nSe valida pones de nuevo operativos y trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAR-27 15:49:00\r\nJessica informa que hay problemas de energía en el municipio, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-27 15:37:00\r\nSe observa disminución de trafico en Utica, se valida desde la OLT y se encuentran puertos PON caídos, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel, a la espera de mas información. ','2026-03-28 02:02:45','2026-MAR-27 15:49:00\r\nJessica informa que hay problemas de energía en el municipio, se esta a la espera de mas información.',''),(50244,40,47,1,'Unión Nariño',5,46,'2026-03-27 00:00:00','00:20:00','2026-04-01','11:04:00',129,17,1,79,'2026-Abr-01 11:04:00\r\nSe actualiza el monitoreo de las IPTV, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-31 14:00:00\r\nMiguel envía la información a las 14:00 de como quedó cada iptv en el Sw Mktik, ya se procede con la actualización en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Mar-30 19:50:00\r\nMiguel indica que El encargado le informa que mañana le pasa La información detallada\r\na la espera \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-30 17:53:00\r\nYined informa que las IPTV quedaron todas conectadas al Sw, ya se consulta con Miguel de qué puerto quedó cada IPTV para actualizar la información de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-30 14:02:00\r\nSe evidencian que falta por subir las IPTVs de ESPN31 y FX que estaban conectadas al Mktik, ya se procede a consultar con Miguel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-29 19:59:00\r\nMiguel informa: el encargado volvió a configurar los iptv y los tiene funcionando tocaría revisar si es algo de monitoreo, se esta a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-27 15:54:00\r\nSe observan caídas las IPTV de la Union Nariño, sin link desde el Sw Mktik Union Nariño, Miguel había informando que es debido a que se está reprogramando las iptv con la parrilla de Telco, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-01 18:54:07','2026-Mar-31 14:00:00\r\nMiguel envía la información a las 14:00 de como quedó cada iptv en el Sw Mktik, ya se procede con la actualización en monitoreo.',''),(50245,60,130,1,'MOD2_IP_ANALOGICO_ARAUCA',5,53,'2026-03-27 00:00:00','17:04:00','2026-03-27','18:48:00',82,6,1,72,'2026-Mar-27 18:48:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el Modulador Análogo 2 de Arauca, Royer informa que se realizo reinicio. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-27 17:04:00\r\nSe observa Bloqueado Modulador Análogo 2 de Arauca, puerto Data y NMS con Link y trafico pero sin respuesta Local, ya se informa a Royer para su reinicio \r\nYuly Rendon ','2026-03-28 02:08:08','2026-Mar-27 17:04:00\r\nSe observa Bloqueado Modulador Análogo 2 de Arauca, puerto Data y NMS con Link y trafico pero sin respuesta Local, ya se informa a Royer para su reinicio \r\nYuly Rendon',''),(50246,70,56,1,'VITERBO',5,53,'2026-03-27 00:00:00','18:45:00','2026-03-28','06:23:00',88,3,1,45,'2026-Mar-28 06:23:00\r\nViterbo de nuevo operativo desde las 03:27, Azteca envia cierre de caso con la siguiente informacion \"La caída del servicio fue causada por la saturación de un puerto troncal. La situación se agravó por fallas en enlaces principales entre Manizales–Medellín y Manizales–Bogotá. La recuperación comenzó tras solucionar una de las fallas (TK 2856585) la noche del 27-03-2026, lo que permitió restablecer la capacidad de los enlaces principales y secundarios, junto con la gestión del nodo Ambalema. Posteriormente, en el nodo Venadillo se detectó un corte de fibra óptica a 41,1 km, ocasionado por hurto de una caja de empalme. La solución consistió en reparar la fibra mediante preparación de puntas y refusión de hilos en una nueva caja de empalme.\" Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n2026-Mar-27 21:29:00\r\nAzteca informa \"saturación centro y sur del país TK 2856360 Apertura / Degradación BB Primario Manizales Medellin. Tramo: Abejorral Manizales: El personal técnico finalizó las depuraciones y permanece a la espera de las indicaciones del ingeniero de campo para continuar con las actividades correspondientes. TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, posible Tramo ED Armero La Y - Ambalema: Personal de O&M en disposición y en desplazamiento con un tiempo de recorrido a medir desde venadillo hacia Beltrán de 30 a 40 minutos\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 20:50:00\r\nSe observa por fuera Viterbo se contacta a Azteca e informan que debido a la saturación se pueden presentar caídas del servicio.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 20:27:00 \r\nServicio se encuentra estable desde las 19:30 Azteca informa lo siguiente \"Se presenta saturación centro y sur del país debido a las fallas: TK 2856360 Apertura / Degradación BB Primario Manizales Medellin. Tramo: Abejorral Manizales y TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, Enlace Beltrán Armero. Se escala a los ingenieros de CORE para su validación.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 18:45:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes en Viterbo, ya se escalo con Azteca e informan que se trata de una falla masiva se genera el numero de caso 01625228 pendiente mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-03-28 11:53:44','2026-Mar-27 21:29:00\r\nAzteca informa \"saturación centro y sur del país TK 2856360 Apertura / Degradación BB Primario Manizales Medellin. Tramo: Abejorral Manizales: El personal técnico finalizó las depuraciones y permanece a la espera de las indicaciones del ingeniero de campo para continuar con las actividades correspondientes. TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, posible Tramo ED Armero La Y - Ambalema: Personal de O&M en disposición y en desplazamiento con un tiempo de recorrido a medir desde venadillo hacia Beltrán de 30 a 40 minutos\"',''),(50247,70,56,1,'ZONAS_CHANNEL_AZTECA',5,53,'2026-03-27 00:00:00','18:45:00','2026-03-28','06:23:00',152,6,1,53,'2026-Mar-28 06:23:00\r\nSe observa servicio estable, Azteca envia RFO informando lo siguiente \"Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal Acciones de solución: Se solventa la saturación centro y sur del país debido a las fallas: TK 2856360 Apertura / Degradación BB Primario Manizales Medellin. Tramo: Abejorral Manizales y TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, Enlace Beltrán Armero. debido a que se soluciona la falla 2856585 dese las 11:01 PM del 27-03-2026; recuperando la capacidad del BB primario BogotáManizales y de los secundarios BeltránArmero y Beltrán Venadillo, además de la gestión del nodo Ambalema. Personal llega al nodo Venadillo, realiza las mediciones correspondientes y detecta una falla a 41.1 km. En desplazamiento al lugar e la falla identifica corte de fibra por hurto de caja de empalme. Como solución se preparan puntas y refusionan hilos en nueva caja de empalme.\" Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 21:17:00 \r\nAzteca informa lo siguiente \"El personal técnico finalizó las depuraciones y permanece a la espera de las indicaciones del ingeniero de campo para continuar con las actividades correspondientes. TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, posible Tramo ED Armero La Y - Ambalema: Personal de O&M en disposición y en desplazamiento con un tiempo de recorrido a medir desde venadillo hacia Beltrán de 30 a 40 minutos estaremos atentos a las validaciones que se realicen.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 18:45:00\r\nSe presentan peridas de paquetes en la siguentes zonas: Apia - Belen de Umbria - Santuario - Pueblo rico ya se reporto con Azteca informan que se encuentra asociado a una falla masiva generan numero ticket 01625265 a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-03-28 12:03:23','2026-Mar-27 21:17:00 \r\nAzteca informa lo siguiente \"El personal técnico finalizó las depuraciones y permanece a la espera de las indicaciones del ingeniero de campo para continuar con las actividades correspondientes. TK 2856585 apertura BB Primario Manizales Bogotá, posible Tramo ED Armero La Y - Ambalema: Personal de O&M en disposición y en desplazamiento con un tiempo de recorrido a medir desde venadillo hacia Beltrán de 30 a 40 minutos estaremos atentos a las validaciones que se realicen.\"',''),(50248,37,37,1,'MIRAFLORES (RH)',5,53,'2026-03-27 00:00:00','20:22:00','2026-03-27','21:07:00',163,16,1,53,'2026-Mar-27 20:22:00\r\nMikrotik Miraflores de nuevo operativo, se valida equipo con uptime reciente . Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 20:22:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Miraflores ya se reporto con Jessica y ya se procede a reportar con el proveedor.\r\nYuly Rendon ','2026-03-28 02:24:26','2026-Mar-27 20:22:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Miraflores ya se reporto con Jessica y ya se procede a reportar con el proveedor.\r\nYuly Rendon',''),(50249,60,138,1,'MODULADOR CHIGORODO BLOQUEADO',5,51,'2026-03-27 00:00:00','20:40:00','2026-03-27','18:30:00',153,6,1,53,' 2026-Mar-27 21:12:00\r\nSe observa Bloqueado Modulador Análogo 32 de Chigorodó (172.20.70.133) puerto Data y NMS con Link trafico pero sin respuesta Local, ya se informa a Oscar para su reinicio ','2026-03-28 02:54:42','2026-Mar-27 21:12:00\r\nSe observa Bloqueado Modulador Análogo 32 de Chigorodó (172.20.70.133) puerto Data y NMS con Link trafico pero sin respuesta Local, ya se informa a Oscar para su reinicio',''),(50250,60,130,1,'CHIGORODO ',5,51,'2026-03-27 00:00:00','20:40:00','2026-03-28','09:33:00',153,6,1,53,' 2026-Mar-28 09:52:00\r\nDe nuevo operativo desde las 9:33\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-28 09:52:00\r\nDe nuevo operativo desde las 9:33\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-28 09:13:00\r\nDe nuevo se observa bloqueado el Modulador 32 de Chigorodó, ya se informa a Oswaldo para validar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-28 08:45:00\r\nModulador de nuevo operativo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-27 21:12:00\r\nSe observa Bloqueado Modulador Análogo 32 de Chigorodó (172.20.70.133) puerto Data y NMS con Link trafico pero sin respuesta Local, ya se informa a Oscar para su reinicio ','2026-03-28 19:00:37','2026-Mar-28 09:52:00\r\nDe nuevo operativo desde las 9:33',''),(50251,52,50,1,'OLT_PASTO_CAICEDO',5,53,'2026-03-28 00:00:00','07:41:00','2026-03-28','09:53:00',41,17,1,79,'2026-Mar-28 09:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo Puerto PON 15, Miguel informa que se cambió de módulo óptico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-28 07:41:00\r\nSe observa caído el pon 15 del Olt Caicedo (172.40.34.130) ya se reporto con Miguel.\r\nYuly Rendon ','2026-03-28 15:11:26','2026-Mar-28 07:41:00\r\nSe observa caído el pon 15 del Olt Caicedo (172.40.34.130) ya se reporto con Miguel.\r\nYuly Rendon',''),(50252,52,50,1,'Guacheta pon 6',5,52,'2026-03-28 00:00:00','07:30:00','2026-03-30','21:30:00',175,16,1,53,' 2026-Mar-30 21:50:00\r\nSe observa pon 6 operativo trafico normalizado se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Mar-30 16:52:00\r\nAún se observa PON CAÍDO, Jessica informa: \"técnicos en la zona validando, al parecer son varios cortes de fibra\".\r\n \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-30 14:30:00\r\nJessica informa que ya esta el personal en la zona buscando el corte de la fibra.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-29 14:31:00\r\nJessica informa: Es por fibra reventada, se estaría fusionando el dia de mañana.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-28 10:27:00\r\nJessica informa que en Guacheta se reiniciaron lo equipos de forma manual para validar si subia el pon 6, el pon no sube, se hace cambio de modulo SFP y tampoco, ya proceden a validar si es un corte de fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 07:30:00\r\nSe evidencia pon 6 de olt Guachetá por fuera, ya se le informó a Jessica y a óscar. ','2026-03-31 03:05:49',' 2026-Mar-30 16:52:00\r\nAún se observa PON CAÍDO, Jessica informa: \"técnicos en la zona validando, al parecer son varios cortes de fibra\".\r\n ',''),(50253,74,64,4,'MC_Barranquilla y Bogotá',5,52,'2026-04-13 00:00:00','01:00:00','2026-04-13','08:14:00',186,16,1,53,'2026-Abr-13 08:14\r\nMC informa lo siguiente \"Por medio de la presente informamos que la actividad en mención se ejecutó de manera exitosa dentro de los tiempos establecidos.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-27 18:56:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de Abril de 2026 desde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 40 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización de firmwaresobre matrices de uno de los equipos de distribución del nodo Barranquilla Norte y Bogotá Normandía, lo anterior con el fin de mejorar el performance, rendimiento y activación para reconocimiento de nuevo hardware / funcionalidades. ','2026-04-13 13:56:52','2026-Mar-27 18:56:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de Abril de 2026 desde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 40 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización de firmwaresobre matrices de uno de los equipos de distribución del nodo Barranquilla Norte y Bogotá Normandía, lo anterior con el fin de mejorar el performance, rendimiento y activación para reconocimiento de nuevo hardware / funcionalidades.',''),(50254,46,37,1,'CARTAGO',5,53,'2026-03-28 00:00:00','09:35:00','2026-03-28','10:00:00',9,3,1,45,'2026-Mar-28 10:00:00\r\nAlarma de energía de nuevo operativo desde las 10:00 se valida desde Mktik Cartago puerto con link ok. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-28 09:35:00\r\nSe encuentra caida la alarma de energía de Cartago se valida desde Mktik Cartago puerto sin link, Oswaldo informa que hay corte eléctrico en la zona y durara al rededor de 1 hora. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-03-28 16:15:35','2026-Mar-28 09:35:00\r\nSe encuentra caida la alarma de energía de Cartago se valida desde Mktik Cartago puerto sin link, Oswaldo informa que hay corte eléctrico en la zona y durara al rededor de 1 hora. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon',''),(50255,74,138,4,'Hub_San_Vicente - IPIALES',5,51,'2026-03-30 00:00:00','12:00:00','2026-03-28','18:30:00',48,6,1,79,' 2026-Mar-28 13:30:00\r\nSe realizara traslado del Hub de San Vicente al nuevo Hub Gran Plaza, ya que se se requiere mejorar unas potencias , seguir con ampliaciones y liberar arrendo de un hub\r\n\r\nFecha estimada de ejecución 30/03/2026\r\nEste mantenimiento iniciara el Domingo amanecer lunes y se espera finalizar antes de las 05:00 ','2026-03-28 19:04:59','2026-Mar-28 13:30:00\r\nSe realizara traslado del Hub de San Vicente al nuevo Hub Gran Plaza, ya que se se requiere mejorar unas potencias , seguir con ampliaciones y liberar arrendo de un hub\r\n\r\nFecha estimada de ejecución 30/03/2026\r\nEste mantenimiento iniciara el Domingo amanecer lunes y se espera finalizar antes de las 05:00',''),(50256,32,37,1,'Cra9-Clle52A-Porvenir\r\n(172.20.52.25)',5,56,'2026-03-28 00:00:00','12:50:00','2026-03-28','14:30:00',7,3,1,45,'2026-Mar-28 03:03:00\r\nSobre el master Cra9-Clle52A-Porvenir (172.20.52.25) se observa nuevamente operativo\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-28 13:16:00\r\nSe observa por fuera el master Cra9-Clle52A-Porvenir (172.20.52.25) San cayetano, Oswaldo informa corte de energia en el sector, a espera de mas información\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-28 21:35:12','2026-Mar-28 13:16:00\r\nSe observa por fuera el master Cra9-Clle52A-Porvenir (172.20.52.25) San cayetano, oswaldo informa corte de energia en el sector, a espera de mas informacion\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50257,74,64,4,'Hub_San_Vicente - IPIALES',5,51,'2026-03-30 00:00:00','00:00:00','2026-03-30','00:00:00',48,6,1,79,' 2026-Mar-30 13:28:00\r\nSe consulta con Miguel si ya fue realizado el traslado de la cabecera, confirma que en horas de la noche ya se había cambiado. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 13:30:00\r\nSe realizara traslado del Hub de San Vicente al nuevo Hub Gran Plaza, ya que se se requiere mejorar unas potencias , seguir con ampliaciones y liberar arrendo de un hub\r\n\r\nFecha estimada de ejecución 30/03/2026\r\nEste mantenimiento iniciara el Domingo amanecer lunes y se espera finalizar antes de las 05:00 ','2026-03-30 22:39:30','2026-Mar-30 13:28:00\r\nSe consulta con Miguel si ya fue realizado el traslado de la cabecera, confirma que en horas de la noche ya se había cambiado. Se procede con el cierre del caso.',''),(50258,6,50,1,'GACHANCIPA',5,46,'2026-03-28 00:00:00','14:50:00','2026-03-29','06:00:00',188,16,1,53,' 2026-Mar-29 06:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo se procede cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-28 22:00:00\r\nSe consulta con Jessica y no se tiene informacion, adicional se estableció comunicacion con MC donde descartan afectación masiva, por lo cual se queda a la espera de novedades por parte Jessica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-28 20:10:00\r\nSe encuentra nuevamente caido MK de Gachancipá, ya se esta consultando con Jessica si la tormenta eléctrica continua en el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-28 17:26:00\r\nGachancipa nuevamente operativo desde las 17:24, con uptime reciente, tráfico subiendo. Se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 17:20:00\r\nnuevamente se observa caído Gachancipá desde las 17:17.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 16:35:00\r\nNuevamente operativo y estable desde las 16:03, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 15:08:00\r\nSe observó nuevamente operativo a las 15:01 pero nuevamente caído Gachancipá desde las 15:03, Jessica informa que hay tormenta eléctrica por lo tanto hay fluctuaciones de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 14:55:00\r\nSe observa caído Gachancipa desde las 14:50, se solicitan descartes con Jessica, informa que ya consulta.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-29 13:56:09',' 2026-Mar-29 06:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo se procede cierre del caso ',''),(50259,6,37,1,'LA VEGA',5,46,'2026-03-28 00:00:00','16:02:00','2026-03-28','16:24:00',176,16,1,53,' 2026-Mar-28 16:35:00\r\nNuevamente operativo la Vega desde las 16:24, Mktik con uptime reciente tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-28 16:08:00\r\nSe observa caído La Vega desde las 16:02, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-28 22:36:33','2026-Mar-28 16:35:00\r\nNuevamente operativo la Vega desde las 16:24, Mktik con uptime reciente tráfico subiendo.',''),(50260,60,37,1,'MOD ANALOGO 2 CHIGORODO',5,15,'2026-03-28 00:00:00','21:34:00','2026-03-29','17:38:00',153,6,1,53,'2026-Mar-29 18:24:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-28 22:00:00\r\nSe encuentra bloqueado en Modulador análogo 2 de Chigorodó, se valida desde el Router Multicast se observa puerto con link y trafico estable, ya se informo al encargado y se queda a la espera de informacion. ','2026-03-29 23:47:49','2026-Mar-28 22:00:00\r\nSe encuentra bloqueado en Modulador análogo 2 de Chigorodó, se valida desde el Router Multicast se observa puerto con link y trafico estable, ya se informo al encargado y se queda a la espera de informacion.',''),(50261,37,37,1,'CHIGORODO',5,55,'2026-03-29 00:00:00','08:30:00','2026-03-29','17:38:00',153,6,1,45,'2026-Mar-29 18:24:00\r\nSe observa nuevamente operativo Chigorodó se valida equipo con uptime, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-29 12:09:00 \r\nOswaldo informa que hay una afectación en la red eléctrica ya reportaron con la empresa de energía para que validen. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-29 09:42:00\r\noswaldo informa: No hay energía en el local donde está el hub\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-29 08:37:00 Se evidencia por fuera el MKT de chigorodo channel ya se reporto al enacragado a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-29 23:45:29','2026-Mar-29 12:09:00 \r\nOswaldo informa que hay una afectación en la red eléctrica ya reportaron con la empresa de energía para que validen. Pendiente mas información.',''),(50262,52,20,1,'OLT_COROCITO',5,53,'2026-03-29 00:00:00','10:39:00','2026-03-29','12:39:00',1,3,1,45,'2026-Mar-29 12:39:00\r\nSe observa de nuevo operativos los puertos pon 10-11-13, causa de la falla apertura de fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-29 10:39:00\r\nEn el olt Corocito se observa por fuera los puertos pon 10-11-13 de la tarjeta 6 ya se paso reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-29 18:06:50','2026-Mar-29 10:39:00\r\nEn el olt Corocito se observa por fuera los puertos pon 10-11-13 de la tarjeta 6 ya se paso reporte con Oswaldo para validaciones.',''),(50263,52,50,1,'OLT DOSQUEBRADAS 5',5,55,'2026-03-29 00:00:00','12:32:00','2026-03-29','13:31:00',5,3,1,45,' 2026-Mar-29 13:31:00\r\n se evidencia nuevamente operativos se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-29 12:46:00\r\nSe observa por fuera los pones 7 y 9 del olt Dosquebradas 5 ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nJaider Vargas ','2026-03-29 18:38:53','2026-Mar-29 13:31:00\r\n se evidencia nuevamente operativos se procede a cierre del caso',''),(50264,52,20,1,'OLT DIAMANTE',5,55,'2026-03-29 00:00:00','12:32:00','2026-03-29','15:30:00',19,3,1,33,'2026-Mar-29 15:30:00\r\nSe encuentra operativo de nuevo el puerto pon 14 de la tarjeta 2 Uriel informa que había una ruptura de fibra y se volvió a empalmar. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-29 12:46:00\r\nEn el olt Diamante Huawei se evidencia por fuera de la tajerta 2 de pon 14 por fuera, david mercado informa : buscando hay un corto en la red y hay varias nap por fuera\r\nJaider Vargas ','2026-03-29 20:51:26','2026-Mar-29 12:46:00\r\nEn el olt Diamante Huawei se evidencia por fuera de la tajerta 2 de pon 14 por fuera, david mercado informa : buscando hay un corto en la red y hay varias nap por fuera\r\nJaider Vargas',''),(50265,26,37,1,'MESETAS_(RH)',5,53,'2026-03-29 00:00:00','17:30:00','2026-03-29','19:37:00',185,16,1,53,'2026-Mar-29 19:37:00\r\nSe observa nuevamente operativos puestos PON, trafico restablecido se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-29 18:41:00\r\nJessica informa que hay falla de energía, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-29 17:30:00\r\nSe observa caída trafico en Mesetas, se validan las olt y se observa en el olt 1 (172.26.216.2) los puertos pon 3-8 caidos y en el olt 2 (172.26.216.3) el puerto pon 2 ya se informa a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-30 02:14:13','2026-Mar-29 18:41:00\r\nJessica informa que hay falla de energía, se esta a la espera de mas información.',''),(50266,37,37,1,'GACHANCIPA',5,7,'2026-03-29 00:00:00','17:55:00','2026-03-30','08:47:00',188,16,1,53,' 2026-MAR-29 08:47:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-29 18:40:00\r\nJessica informa que hay falla de energía, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-29 18:03:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Gachancipá, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel a la espera de mas informacion. ','2026-03-30 14:14:46','2026-MAR-29 08:47:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\n',''),(50267,65,20,1,'Florida-Miranda',5,7,'2026-03-29 00:00:00','18:40:00','2026-03-30','11:40:00',61,2,1,33,'2026-MAR-30 12:01:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Enlace, adicional Daniel informa que había fibra de un hilo reventada, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-MAR-29 22:00:00\r\nUriel informa: que el dia de mañana se soluciona ya que la zona es peligrosa, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-29 18:46:00\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el olt Florida 2 y se observa el pon 16 caído, ya se le informa a Fony para descartes, a la espera de mas información. ','2026-03-30 17:21:22','2026-MAR-29 22:00:00\r\nUriel informa: que el dia de mañana se soluciona ya que la zona es peligrosa, se esta a la espera de mas informacion.',''),(50268,37,37,1,'CONFENALCO',5,55,'2026-03-30 00:00:00','02:54:00','2026-03-30','09:04:00',12,6,1,53,'2026-Mar-30 09:04:00\r\nOscar informa que el servicio eléctrico ya esta normalizado. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-30 08:21:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 07:46:00\r\n Oscar informa que en Confenalco no hay servicio eléctrico. A la espera de mas información.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 06:22:00\r\nSe encuentra caido el mikrotik confenalco (204.199.89.52) se valida desde el Sw Ibague puerto sin link, ya se paso reporte con Oscar para validaciones.\r\nJaider Vargas ','2026-03-30 14:22:03','2026-Mar-30 08:21:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion',''),(50269,60,130,1,'ISTMINA',5,55,'2026-03-30 00:00:00','02:40:00','2026-03-30','07:52:00',150,6,1,53,'2026-Mar-30 07:52:00\r\nSe observa de nuevo operativo el modulador análogo 2 de Istmina, Oscar informa que se realizo reinicio. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-30 06:22:00\r\nSe encuentra caido el Modulador 2 análogo de Istmina se valida desde Multicast Istmina puerto sin link.\r\nJaider Vargas ','2026-03-30 13:28:50','2026-Mar-30 06:22:00\r\nSe encuentra caido el Modulador 2 análogo de Istmina se valida desde Multicast Istmina puerto sin link.\r\nJaider Vargas',''),(50270,18,61,1,'SUPIA',5,53,'2026-03-30 00:00:00','05:55:00','2026-03-30','07:51:00',194,3,1,53,' 2026-Mar-30 07:51:00\r\nariel informa el equipo tenia link solo estaba bloqueado se reinicio de energia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 05:55:00\r\nSe observa por fuera el Sw Supia Y MULTICAST ya se realizo reporte con Ariel para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon ','2026-03-30 13:33:30','2026-Mar-30 07:51:00\r\nariel informa el equipo tenia link solo estaba bloqueado se reinicio de energia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso',''),(50271,48,144,1,'ANSERMA',5,53,'2026-03-30 00:00:00','12:00:00','2026-03-30','14:12:00',15,3,1,6,'2026-Mar-30 14:12:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, ariel informa se hizo reinicio, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 12:00:00\r\nse observa por fuera el server cache de anserma con link, pero sin trafico ya se reporto ariel, a la espera de mas informacion.\r\nYuly Rendon ','2026-03-30 19:35:37','2026-Mar-30 12:00:00\r\nse observa por fuera el server cache de anserma con link, pero sin trafico ya se reporto ariel, a la espera de mas informacion.\r\nYuly Rendon',''),(50272,46,37,1,'Alarma_Energia_Juanchito',5,45,'2026-03-30 00:00:00','13:14:00','2026-03-30','14:26:00',19,2,1,33,'2026-MAR-30 14:26:00\r\nSe observa la alarma de juanchito nuevamente operativa y con link desde la Mikrotik de Ciudad del campo.\r\n\r\n2026-MAR-30 13:14:00\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia_Juanchito, se valida desde el Mikrotik Ciudad del campo sin link. fony informa que no hay energia en la zona. ','2026-03-30 19:47:38','2026-MAR-30 13:14:00\r\nSe encuentra caída la Alarma_Energia_Juanchito, se valida desde el Mikrotik Ciudad del campo sin link. fony informa que no hay energia en la zona.',''),(50273,32,97,1,'AUC_Pedro_Nel',5,53,'2026-03-30 00:00:00','08:40:00','2026-03-30','16:50:00',82,6,1,72,' 2026-Mar-30 16:50:00\r\nRoyer confirma mediante correo electrónico el desmonte del equipo. Se procede a retirarlo de monitoreo y se realiza el cierre del caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-30 08:40:00\r\nSe observa caido el master AUC_Pedro_Nel (172.18.84.14) se reporta con Royer pero informa que se desmonto, a la espera de respuesta por medio de correo para desmontar de monitoreo.\r\nYuly Rendon ','2026-03-30 22:14:37','2026-Mar-30 16:50:00\r\nRoyer confirma mediante correo electrónico el desmonte del equipo. Se procede a retirarlo de monitoreo y se realiza el cierre del caso.',''),(50274,65,37,1,'Sw MIKROTIK JUANCHITO',5,7,'2026-03-30 00:00:00','13:55:00','2026-03-30','16:24:00',19,2,1,33,'2026-MAR-30 16:24:00\r\nSe verifica nuevamente cabecera de Juanchito y se observan tráficos normalizados y estables al igual que todos sus dependientes(candelaria, Marroquin) se observan todos los puertos operativos y alarma nuevamente operativa, se procede con cierre de caso\r\n \r\n2026-MAR-30 14:33:00\r\nSe observa Sw Mikrotik Juanchito nuevamente operativo, se verifica desde ambas cabeceras y se observan puertos con link, ya se consulta con Fony, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-30 13:55:00\r\nSe encuentra caído Sw MIKROTIK JUANCHITO, se verifica desde el Sw Fs Colon y se encuentran puertos sin link, adicional también se observa desde el Sw Mikrotik Candelaria sin link, ya se le reporta a Fony para validar, cabe de resaltar que sus dependientes ( Candelaria, Marroquín) se encuentran por respaldo y tráficos estables. ','2026-03-30 22:27:11','2026-MAR-30 14:33:00\r\nSe observa Sw Mikrotik Juanchito nuevamente operativo, se verifica desde ambas cabeceras y se observan puertos con link, ya se consulta con Fony, se esta a la espera de mas información. ',''),(50275,48,50,1,'Anserma',5,52,'2026-03-30 00:00:00','14:43:00','2026-03-31','17:20:00',15,3,1,6,'2026-Mar-31 17:20:00\r\nSe realizo traslado del server cache Anserma al hub Risaralda, se confirma que recibe señal en los modulares, Se procede al cierre de caso. \r\n\r\n2026-Mar-30 18:24:00\r\nAriel informa: \"Este equipo se va a trasladar el día de mañana hacia el hub Risaralda\". A la espera que se realice el día de mañana.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-30 15:50:00\r\nAriel solicita validar, se le informa que el trafico se encuentra en kilobytes\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-30 14:43:00\r\nSe observa Server Cache Anserma con respuesta local pero el trafico aun no se recupera. Ya se le informo a Ariel ','2026-03-31 22:38:30','2026-Mar-30 \r\nAriel informa: \"Este equipo se va a trasladar el día de mañana hacia el hub Risaralda\". A la espera que se realice el día de mañana.',''),(50276,26,37,1,'EN MARSELLA ',5,54,'2026-03-30 00:00:00','16:00:00','2026-03-30','16:37:00',190,3,1,45,'2026-Mar-30 16:47:00\r\nSe observa nuevamente operativos los pones, trafico restablecido se procede con el cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-MAr-30 16:10:00\r\nSe evidencia caída de trafico, todos los pones por fuera de la olt Marsella, Ya se le informó a Oswaldo, a la espera de mas información.\r\nElian Bueno ','2026-03-30 22:05:03','2026-MAr-30 16:10:00\r\nSe evidencia caída de trafico, todos los pones por fuera de la olt Marsella, Ya se le informó a Oswaldo, a la espera de mas información.\r\nElian Bueno ',''),(50277,46,37,1,'OficinaCuba',5,54,'2026-03-30 00:00:00','18:00:00','2026-03-30','19:15:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-30 19:20:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa, se le informa a Oswaldo se procede cierre\r\n\r\n2026-Mar-30 18:00:00\r\nSe Observa Alarma-Energía-OficinaCuba caída, se paso el reporte a Oswaldo al a espera de información ','2026-03-31 00:54:32','2026-Mar-30 18:00:00\r\nSe Observa Alarma-Energía-OficinaCuba caída, se paso el reporte a Oswaldo al a espera de información ',''),(50278,74,64,4,'Pereira',5,52,'2026-04-08 00:00:00','22:00:00','2026-04-09','07:04:00',1,3,1,45,'2026-Abr-09 07:56:00\r\nSobre el mantenimiento programado con Cirion envía correo de mantenimiento cerrado, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-09 06:39:00\r\nSe evidencia caída de la wan 1 de Cirion desde las 23:00 hasta las 01:55, tráfico conmutó por la wan 2 durante la caída, en el momento operativo y tráfico estable. A la espera de mayor información por parte de Cirion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Mar-30 17:11:00\r\nCirion envía solicitud de mantenimiento CHG0095437, indicando.\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe debe realizar cambio de ruta provisional\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nereira,Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios. ','2026-04-09 13:15:29','2026-Abr-09 06:39:00\r\nSe evidencia caída de la wan 1 de Cirion desde las 23:00 hasta las 01:55, tráfico conmutó por la wan 2 durante la caída, en el momento operativo y tráfico estable. A la espera de mayor información por parte de Cirion.',''),(50353,52,20,1,'MULTIPLOS_OLT_HUAWEI DIAMANTE',5,50,'2026-04-09 00:00:00','08:22:00','2026-04-09','15:15:00',19,2,1,33,'2026-Abr-09 14:19:00\r\nSe encuentra caída la alarama de energía en caloto. ya sele informo a Fony a la espera de respuesta.\r\n\r\n2026-Abr-09 14:19:00\r\nDaniel Córdoba informa, Fibra quemada por corto, se esta cambiando un tramo\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-09 10:56:00\r\nDaniel Córdoba informa, el personal técnico ya esta en el terreno ubicado el daño\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-09 09:07:00\r\nTambién se observa por fuera los PON 6, 9, 11, 12 de la tarjeta 5, ya se le dejo el reporte a Fony, a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-09 08:24:00\r\nSe observa por fuera el PON 1 y 2 de la tarjeta 3 de la OLT Huawei de Diamante, ya se le reporto a Fony, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-09 20:31:52','2026-Abr-09 14:19:00\r\nDaniel Córdoba informa, Fibra quemada por corto, se esta cambiando un tramo',''),(50279,1,25,1,'Balcones',5,54,'2026-03-30 00:00:00','15:00:00','2026-03-31','09:58:00',9,3,1,45,' 2026-03-31 09:58:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-03-30 15:51:00\r\nSe observa Rg-Balcones caido Se pasa el reporte a oswaldo pero no se tiene respuesta \r\nElian Bueno ','2026-03-31 15:15:59','2026-03-31 09:58:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso ',''),(50280,60,130,1,'MOD-1-TDT_ARAUCA',5,52,'2026-03-30 00:00:00','20:25:00','2026-03-31','08:20:00',82,6,1,72,' 2026-Mar-31 08:20:00 \r\ne evidencia nuevamente operativo, royer informa que fue reiniciado se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 21:02:00\r\nRoyer indica que el día de mañana 31/03/2026 en horas de la mañana lo reiniciarían.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-30 20:53:00\r\nSe encuentran bloqueados los Modulador MOD-1-TDT_ARAUCA,Se le informo a Royer e indica que: \"la está saliendo la señal\", a la esper que lo reinicien ','2026-03-31 14:01:13','2026-Mar-31 08:20:00 se evidencia nuevamente operativo, royer informa que fue reiniciado se procede a cierre del caso ',''),(50281,74,64,1,'Internexa para Pereira ',5,54,'2026-04-20 00:00:00','22:00:00','2026-04-21','17:37:00',1,3,1,45,' 2026-Abril-21 17:37:00\r\nSe contacta a ITX solicitando información sobre el mantenimiento, Carlos Prez ING de Experiencia informa: confirmo que la actividad se llevo a acabo de manera exitoso según el plan de trabajo siendo las 04:00am\r\nSe procede con el cierre de los casos internos. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-03-30 21:30:00\r\nInternexa envía ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 04-20-2026 22:00:00 hasta 04-21-2026 05:30:00 GMT-5, la cual tiene como motivo Para garantizar la disponibilidad de la red y los productos\r\nNumero de caso CHG0055660\r\n\r\nFecha y hora de inicio 04-20-2026 22:00:00 GMT-5\r\nFecha y hora fin 04-21-2026 05:30:00 GMT-5\r\nDuración de trabajos Fecha de inicio planificada: 04-20-2026 22:00:00\r\nFecha de finalización planificada: 04-21-2026 05:30:00\r\nTipo de trabajo Networks - Equipment Inst / Subs\r\nMotivo del trabajo Para garantizar la disponibilidad de la red y los productos\r\nElemento a intervenir Para garantizar la disponibilidad de la red y los productos\r\nElian Bueno ','2026-04-21 23:13:22',' 2026-Abril-21 17:37:00\r\nSe contacta a ITX solicitando información sobre el mantenimiento, Carlos Prez ING de Experiencia informa: confirmo que la actividad se llevo a acabo de manera exitoso según el plan de trabajo siendo las 04:00am\r\nSe procede con el cierre de los casos internos. ',''),(50282,32,83,1,'M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas',5,54,'2026-03-30 00:00:00','20:29:00','2026-03-31','09:52:00',5,3,1,45,' 2026-Mar-31 09:52:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, oscar informa se reinicio el equipo \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-30 20:30:00\r\nSe observa master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas 172.20.68.14-172.20.68.15) caído se paso reporte a oswaldo pero aun sin respuesta \r\nElian Bueno ','2026-03-31 15:09:01','2026-Mar-31 09:52:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, oscar informa se reinicio el equipo ',''),(50283,32,37,1,'M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26',5,52,'2026-03-30 00:00:00','21:34:00','2026-03-31','07:28:00',1,3,1,45,' 31-Mar-2026 07:28:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 30-Mar-2026 21:45:00\r\nse observa caído master de M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26, 172.18.0.104 -172.18.0.105 ','2026-03-31 12:44:55','30-Mar-2026 21:45:00\r\nse observa caído master de M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26, 172.18.0.104 -172.18.0.105',''),(50284,46,50,1,'MARROQUIN',5,53,'2026-03-31 00:00:00','06:09:00','2026-03-31','08:19:00',19,2,1,33,'2026-Mar-31 08:19:00\r\nAlarma de energía operativa desde las 08:07, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-31 06:09:00\r\nSe encuentra bloqueada la alarma de energía de Marroquin, se observa puerto con link desde el Mktik Marroquin pero sin respuesta local, ya se informo a Fony para reinicio.\r\nYuly Rendon ','2026-03-31 14:05:35','2026-Mar-31 06:09:00\r\nSe encuentra bloqueada la alarma de energía de Marroquin, se observa puerto con link desde el Mktik Marroquin pero sin respuesta local, ya se informo a Fony para reinicio.\r\nYuly Rendon',''),(50285,60,130,1,'MOD_ANALOGO_2_ISTMINA',5,53,'2026-03-31 00:00:00','06:14:00','2026-03-31','07:57:00',150,6,1,53,'2026-Mar-31 07:57:00\r\nSe encuentra operativo el modulador análogo 2 de Istmina. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-31 06:14:00\r\nSe observa bloqueado el modulador analogo 2 de Istmina se valida desde Multicast Istmina puerto con link ya se informo a Oscar para reinicio\r\nYuly Rendon ','2026-03-31 13:28:18','2026-Mar-31 06:14:00\r\nSe observa bloqueado el modulador analogo 2 de Istmina se valida desde Multicast Istmina puerto con link ya se informo a Oscar para reinicio\r\nYuly Rendon',''),(50286,60,130,1,'MOD_ANALOGO_1_ISTMINA',5,53,'2026-03-31 00:00:00','06:14:00','2026-03-31','07:57:00',150,6,1,53,'2026-Mar-31 07:57:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Modulador análogo 1 de Istmina. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-31 06:14:00\r\nSe observa caido el modulador analogo 1 de istmina, se observa desde el Multicast istmina puerto sin link ya se informo a Oscar.\r\nYuly Rndon\r\n ','2026-03-31 13:30:57','2026-Mar-31 06:14:00\r\nSe observa caido el modulador analogo 1 de istmina, se observa desde el Multicast istmina puerto sin link ya se informo a Oscar.\r\nYuly Rndon\r\n',''),(50287,60,130,1,'MOD_ANALOGO_MANIZALES',5,53,'2026-03-31 00:00:00','06:18:00','2026-03-31','08:06:00',7,3,1,45,'2026-Mar-31 08:06:00\r\nEl modulo análogo 1 de Manizales se encuentra operativo, se realizo reinicio del modulo, se procede con el cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-31 06:18:00\r\nSe evidencia el modulador analogo de Manizales bloqueado se observa puerto con link desde el Mktik Manizales MS1 y desde el datacom Manizales ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-31 13:48:45','2026-Mar-31 06:18:00\r\nSe evidencia el modulador analogo de Manizales bloqueado se observa puerto con link desde el Mktik Manizales MS1 y desde el datacom Manizales ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50288,30,50,1,'CHIGORODO',5,53,'2026-03-31 00:00:00','06:53:00','2026-03-31','08:58:00',153,6,1,53,'2026-Mar-31 08:58:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el Olt Chigorodó se valida desde el Mktik Chigorodo puerto con link ok, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n2026-Mar-31 06:53:00\r\nSe encuentra caído el olt de Chigorodó (172.20.70.131) se valida desde el mktik Chigorodó puerto sin link, ya se paso reporte con Oscar para validación de primer nivel.\r\nYuly Rendon ','2026-03-31 14:49:30','2026-Mar-31 06:53:00\r\nSe encuentra caído el olt de Chigorodó (172.20.70.131) se valida desde el mktik Chigorodó puerto sin link, ya se paso reporte con Oscar para validación de primer nivel.\r\nYuly Rendon',''),(50289,37,37,1,'GALICIA_CHANNEL',5,53,'2026-03-31 00:00:00','09:16:00','2026-03-31','09:48:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-31 09:48:00\r\n se presenta uptime en el mkt de galicia, trafico restableciendo \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-31 09:16:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Galicia Channel se valida desde el Sw Cuba puerto sin link ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-31 15:12:08','2026-Mar-31 09:48:00\r\n se presenta uptime en el mkt de galicia, trafico restableciendo ',''),(50290,37,142,1,'QUINCHIA',5,53,'2026-03-31 00:00:00','11:00:00','2026-03-31','12:43:00',132,3,1,45,'2026-Mar-31 12:57:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mktik Quinchía, con uptime en la WAN, Oswaldo indica que había un estres en la fibra, se corrigió. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-31 11:00:00\r\nSe observa caído el Mktik QUINCHIA, se realiza validación desde el Mktik principal Riosucio puerto sin link ya se informo a Oswaldo para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon ','2026-03-31 19:41:07','2026-Mar-31 11:00:00\r\nSe observa caído el Mktik QUINCHIA, se realiza validación desde el Mktik principal Riosucio puerto sin link ya se informo a Oswaldo para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon',''),(50291,30,37,1,'chigorodo',5,45,'2026-03-31 00:00:00','10:46:00','2026-03-24','13:45:00',153,6,1,53,' 2026-Mar-31 13:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la OLT de Chigorodo, con link desde el mktik chigorodo, Asimismo, se verifica que los (Mod1-64_Chigorodó y Mod2-32_Chigorodó) se encuentran operativos y con respuesta a nivel local, Oscar informa que la empresa ya finalizo trabajos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-31 11:00:00\r\nOscar informa que la empresa de energía se encuentran realizando trabajos en el sector de la oficina \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-31 10:46:00\r\nSe evidencia caída la OLT de Chigorodo, sin link desde el mktik chigorodo, también se encuentran bloqueados los modulares (Mod1-64_Chigorodo, Mod2-32_Chigorodo) se valida puerto data con trafico y puerto NMS operativo pero sin respuesta local ya se informo a Oscar. ','2026-03-31 20:55:36','2026-Mar-31 13:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la OLT de Chigorodo, con link desde el mktik chigorodo, Asimismo, se verifica que los (Mod1-64_Chigorodó y Mod2-32_Chigorodó) se encuentran operativos y con respuesta a nivel local, Oscar informa que la empresa ya finalizo trabajos.',''),(50292,52,37,1,'Galicia Channel',5,52,'2026-03-31 00:00:00','15:05:00','2026-03-31','19:03:00',1,3,1,45,'2026-Mar-31 19:03:00\r\nSe evidencia nuevamente todos los pones de la olt 1 Galicia Channel(10.10.22.75) y olt 2 Galicia Channel (10.10.22.89) operativos. \r\nSe procede al cierre de caso. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-31 16:28:00\r\nSe observa nuevamente pon 16 de la olt 1 (10.10.22.75) y olt 2 (10.10.22.89) pon 1, pon 15 olt 1 aun por fuera. Ariel indica que ya va a revisar \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-31 15:05:00\r\nSe observan pones por fuera de la olt 1 (10.10.22.75) pon 15 y 16\r\nolt 2 (10.10.22.89) pon 1, ya se le informo a Oswaldo.\r\n ','2026-04-01 00:20:03','2026-Mar-31 16:28:00\r\nSe observa nuevamente pon 16 de la olt 1 (10.10.22.75) y olt 2 (10.10.22.89) pon 1, pon 15 olt 1 aun por fuera. Ariel indica que ya va a revisar ',''),(50293,65,55,1,'COLON - COLINAS',5,52,'2026-03-31 00:00:00','15:15:00','2026-03-31','23:40:00',19,2,1,33,' 2026-Abril-01 06:30:00\r\nMC envia caso de cierre he indica: \"El personal identifica afectación a 6000mts, desde nodo propio, al llegar al punto evidencian daño de FO por corto circuito, se corre reserva y se arma CE\". Se confirma servicio se procede al cierre.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-31 20:29:00\r\nMC informa:\" el jefe zonal indica que el personal continua en sitio verificando tendido en cruce de vía principal\".\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-31 16:10:00\r\nMC informa: \"El jefe zonal indica que el personal identifica afectación por tercero en cruce de vía, personal se encuentra en sitio validando\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-31 15:42:00\r\nFony, solicita crear caso con MC FO \r\nPunto A colon\r\nPunto B Colinas\r\nSe reporta con MC e indican: \"Se genera número de caso 4140122. Se le notifica al jefe zonal Jorge Narváez quien procede a validar\".\r\n ','2026-04-02 00:11:48','2026-Mar-31 20:29:00\r\nMC informa:\" el jefe zonal indica que el personal continua en sitio verificando tendido en cruce de vía principal\".\r\n',''),(50294,65,50,1,'CDN y Multicast Pasto e Ipiales.',5,46,'2026-03-31 00:00:00','15:27:00','2026-03-31','17:50:00',48,17,1,79,'2026-Mar-31 18:36:00\r\nNuevamente sedes operativas, trafico recuperándose, se devuelven tráficos servicio ok \r\nElian Bueno\r\n \r\n2026-Mar-31 16:21:00\r\nYa se reportó a ITX, ya se encuentran validando, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-31 15:47:00\r\nSe observa caídos multiples servicios con ITX en Pasto e Ipiales, tanto CDN y multicast, ya se llama a reportar.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-01 00:37:41','2026-Mar-31 16:21:00\r\nYa se reportó a ITX, ya se encuentran validando, a la espera de mayor información.',''),(50295,6,50,1,'Ibague,Quibdo,Arauca',5,45,'2026-03-31 00:00:00','15:40:00','2026-03-31','17:50:00',82,6,1,53,' 2026-Mar-31 18:36:00\r\nNuevamente sedes operativas, trafico recuperándose, se devuelven tráficos servicio ok \r\nElian Bueno\r\n\r\n2026-Mar-31 16:21:00\r\nYa se reportó a ITX, ya se encuentran validando, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Mar-31 15:40:00\r\nSe evidencia caída de múltiples servicios con ITX, en (Arauca,Quibdo,Ibague), se procede a reportar a ITX. ','2026-04-01 00:58:37','2026-Mar-31 16:21:00\r\nYa se reportó a ITX, ya se encuentran validando, a la espera de mayor información.',''),(50296,6,50,1,'Tumaco, ipiales',5,45,'2026-03-31 00:00:00','15:40:00','2026-03-31','15:00:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-31 15:40:00\r\nSe envidencia caida la cabecera de Tumaco','2026-03-31 21:36:40','2026-Mar-31 15:40:00\r\n',''),(50297,52,142,1,'OLT ZTE EN PASTO (10.10.42.4)',5,54,'2026-03-31 00:00:00','21:00:00','2026-04-01','13:00:00',41,17,1,79,' 2026-Abr-01 13:00:00\r\nMiguel informa que ya habían subido los pones, el pon 1/4/10 que faltaba por subir se observa que no está en uso, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-01 06:25:00\r\nAún se observa por fuera los pon 1/4/10 ya se reporta a Miguel.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-31 21:16:00\r\nSe observa múltiples pones caído en OLT ZTE EN PASTO (10.10.42.4) \r\ngpon-olt_1/3/5\r\ngpon-olt_1/3/6\r\ngpon-olt_1/4/8\r\ngpon-olt_1/4/9\r\ngpon-olt_1/4/10\r\ngpon-olt_1/4/11\r\ngpon-olt_1/4/12\r\ngpon-olt_1/4/13\r\ngpon-olt_1/5/3\r\ngpon-olt_1/5/5\r\nSe pasa el reporte a miguel el cual informa que están algunas fibras estresadas, ahorita estamos siguiendo poste a poste para solventar la falla, a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-04-01 18:48:15','2026-Abr-01 13:00:00\r\nMiguel informa que ya habían subido los pones, el pon 1/4/10 que faltaba por subir se observa que no está en uso, se procede con el cierre del caso.',''),(50298,37,110,1,'MKT BELALCAZAR SW MULTICAS Y SERVER CACHE',5,53,'2026-04-01 00:00:00','05:05:00','2026-04-01','09:26:00',198,17,1,53,'2026-Mar-01 09:26:00\r\nSe ingreso al Mikrotik localmente , y se observaron unas reglas maliciosas, lo que se realizo fue que se depuraron esas reglas y se deshabilito el puerto ssh , ya de nuevo operativo y con respuesta\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-01 06:20:00\r\nse observa bloqueado el mkt, sw multicast y el sever cache con link, desde belalcazar, ya se solicita acesso local para verificar \r\nYuly Rendon ','2026-04-01 15:03:08','2026-Mar-01 05:05:00\r\nse observa bloqueado el mkt, sw multicast y el sever cache con link, desde belalcazar, ya se solicita acesso local para verificar \r\nYuly Rendon',''),(50299,37,60,4,'QUIBDO',5,45,'2026-04-01 00:00:00','14:26:00','2026-04-01','17:32:00',52,6,1,53,' 2026-Abr-01 20:18:00\r\nITX informa que la falla presentada se debió a una pérdida de la energía comercial en la zona, lo cual afectó la continuidad del servicio. Una vez restablecido el suministro eléctrico, los sistemas volvieron a operar con normalidad.\r\nSe procede dar cierre al caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Abr-01 17:32:00\r\nITX ya solvento la falla, estamos a la espera de que envíen caso de cierre, se devuelven tráficos de Quibdó . servicio restablecido, a la espera del cierre \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-01 15:02:00\r\nTX informa que la afectación se debe a que presentamos un evento en el nodo CHOCÓ - QUIBDÓ,\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-01 14:49:00\r\nITX genera caso INC0244988, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-01 14:26:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó, ya se informo a Oscar e indica que en el hub se encuentra todo bien, se procede a reportar a ITX. los mktik masivos se encuentran por respaldo. ','2026-04-02 01:35:38','2026-Abr-01 17:32:00\r\nITX ya solvento la falla, estamos a la espera de que envíen caso de cierre, se devuelven tráficos de Quibdó . servicio restablecido, a la espera del cierre ',''),(50300,46,37,1,'CALOTO',5,52,'2026-04-01 00:00:00','17:45:00','2026-04-01','18:06:00',156,2,1,33,'2026-Abr-01 18:09:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de caloto, se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-01 17:50:00\r\nSe evidencia alarma de energía de caloto por fuera, ya se le informo a Fony e indica que ya va a validar\r\nSara Calvo Peña\r\n ','2026-04-01 23:25:44','2026-Abr-01 17:50:00\r\nSe evidencia alarma de energía de caloto por fuera, ya se le informo a Fony e indica que ya va a validar ',''),(50301,37,138,1,'OROCUE',5,54,'2026-04-01 00:00:00','17:45:00','2026-04-01','11:30:00',166,16,1,53,' 2026-Abr-01 18:07:00\r\n\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE caido se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-04-01 23:32:15','2026-Abr-01 18:07:00\r\n\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE caido se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50302,37,37,1,'OROCUE',5,54,'2026-04-01 00:00:00','17:45:00','2026-04-01','18:28:00',166,16,1,72,'2026-Abr-01 18:28:00\r\nSe observa cabecera de Orocue con uptime, trafico restableciéndose, Royer y Jessica indican que fue falla de energía. Se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n 2026-Abr-01 18:07:00\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE caido se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-04-02 00:23:22','2026-Abr-01 18:07:00\r\n\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE caido se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50303,37,37,1,'UTICA',5,52,'2026-04-02 00:00:00','00:08:31','2026-04-02','11:04:00',178,16,1,53,'2026-Abril-02 11:04:00\r\nufinet manda correo de cierre, se procede al cierre interno\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n 2026-Abril-02 07:20:00\r\nUtica nuevamente operativo, servicio restableciéndose, trafico subiendo, a la espera de información y cierre de caso por parte de ufinet\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-02 07:00:00\r\nAun no se tiene descartes de primer nivel por parte de Jessica, se llama a ufinet ellos generan TIK-818187-C3D9  e indican que van a validar, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-02 06:01:00\r\nSe observa caída la cabecera de Utica, se reporta con Jessica para validaciones de primer nivel. ','2026-04-02 16:29:15','2026-Abril-02 07:20:00\r\nUtica nuevamente operativo, servicio restableciéndose, trafico subiendo, a la espera de información y cierre de caso por parte de ufinet',''),(50304,26,50,1,'MESETAS',5,52,'2026-04-02 00:00:00','07:20:00','2026-04-02','08:15:00',185,16,1,53,'2026-Abril-02 08:17:00\r\nSe observa nuevamente pones operativos de ambas olts, trafico recuperándose, se procede al cierre \r\n\r\n2026-Abril-02 07:37:00\r\nSe observa disminución de trafico en la cabecera de mesetas, \r\nse validan pones caídos \r\n \r\nmesetas olt 1 172.26.216.2\r\npon 3 4 y 8 por fuera todos con usuarios \r\n \r\nmesetas olt 2 172.26.216.3\r\npon 1 y 2 por fuera demás pones no contienen usuarios\r\n \r\nSe le informa a Jessica a la espera de mas información. ','2026-04-02 13:33:15','2026-Abril-02 07:37:00\r\nSe observa disminución de trafico en la cabecera de mesetas, \r\nse validan pones caídos \r\n \r\nmesetas olt 1 172.26.216.2\r\npon 3 4 y 8 por fuera todos con usuarios \r\n \r\nmesetas olt 2 172.26.216.3\r\npon 1 y 2 por fuera demás pones no contienen usuarios\r\n \r\nSe le informa a Jessica a la espera de mas información. ',''),(50305,65,20,1,'Santander de Quilichao - Pto Tejada por cable Network',5,52,'2026-04-02 00:00:00','07:00:00','2026-04-02','10:50:00',19,2,1,33,'2026-Abril-02 10:50:00\r\nEnlace nuevamente operativo se verifico desde el Mk de Santander \r\nPotencias desde \r\nSantander - Pto tejada \r\nTX Power : 1.48\r\nRX Power: -21.800\r\n \r\nPto tejada - Santander \r\nTX Power : 1.31\r\nRX Power: -21.600\r\n \r\nFony indica que Cable Network le informa que \"se tendió 200 metros de fibra que se robaron\". Se procede al cierre de caso \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abril-02 09:20:00\r\nFony informa que Cable Network tienen apertura de fibra, por intento de Robo.\r\nYa están en la zona verificando \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abril-02 09:15:00\r\nFony indica que ya va a averiguar a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abril-02 08:00:00\r\nse encuentra por fuera enlace Santander de Quilichao - Pto Tejada por cable Network, Ya se informo a Fony para validar, trafico conmuta por enlace de MC\r\n ','2026-04-02 16:26:32',' 2026-Abril-02 09:20:00\r\nFony informa que Cable Network tienen apertura de fibra, por intento de Robo.\r\nYa están en la zona verificando ',''),(50306,37,143,1,'Risaralda',5,51,'2026-04-02 00:00:00','15:10:00','2026-04-05','09:32:00',26,3,1,78,'2026-Abr-05 14:20:00\r\nSe monitoreo en estado del enlace, no presento mas caídas o anomalías sobre el puerto se consulta con Ariel confirmando cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-Abr-05 09:32:00\r\nSe validan nuevamente todos los tráficos de la cabecera, se observan estables y operativos, igualmente para su dependiente (Anserma) se encuentra normalizado, incluyendo los tráficos multicast se observan estables sin anomalías, \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-05 09:17:00\r\nSe observa nuevamente operativo cabecera de Risaralda, se consulta informacion donde personal de Ufinet indica se están finalizando pruebas, se observan tráficos estables y normalizados, cabe resaltar que aun se encuentra trabajando en el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-05 08:57:00\r\nLlega informacion de Ufinet indicando que una de las unidades móviles ya llego al nodo de Ufinet, la otra unidad se encuentra en desplazamiento a la sede de legón para realizar el cambio de SFP, se esta a la espera de más informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-04 21:41:00\r\nUfinet informó que se programó el desplazamiento de dos cuadrillas móviles. Adicionalmente, comunicaron la llegada a Risaralda se estima entre las 8:30 y 9:00 a.m.. Ariel, confirmó que estará presente en Risaralda a la hora indicada, a la espera de la llegada de Ufinet.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-04 20:38:00\r\nSe realizaron diversas pruebas conjuntas, confirmando que las mediciones iniciales estaban dentro de los niveles de sensibilidad de los SFP. Durante las validaciones posteriores se identificó que el SFP instalado en el puerto WAN del CPE de Ufinet no transmitía potencia. Al probarlo en un equipo propio tampoco mostró señal. Se procedió a intercambiar el SFP en el puerto WAN y, con el nuevo módulo, sí se evidenció transmisión de potencia.\r\nCon ello se descarta falla en el equipo CPE y en el puerto WAN, atribuyendo la anomalía directamente al SFP defectuoso. Por parte de Legón no se cuenta con disponibilidad de los SFP entregados para reemplazo, por lo cual Ufinet está coordinando la gestión de disponibilidad y la entrega posterior del repuesto.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-04 16:49:00\r\nSobre el Hub de Risaralda se escala nuevamente el caso con ufinet ya que Ariel informa: El hilo que llega de ufinet viene con buena potencia Y el hilo 2 que se devuelve de Hub Risaralda llega con un decibel positivo Y la lectura que marca es de 40 kilómetros, adicional se les dio el contacto de Ariel Cárdenas para que el ingeniero encargado del caso se comunique para validar, a espera de mas información\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-04 12:08:00\r\nEl personal técnico está en la sede del cliente realizando mediciones. Se detectó que el punto de entrega está a 23.6 km, y hay una atenuación de 6 dB a los 21.4 km, lo que afecta la señal y causa la caída del servicio. El enlace total mide 68 km. Solicitan validar técnicamente la red para corregir esta degradación. Ariel informa que ya esta en desplazamiento las dos cuadrilla de Pereira\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-04 10:12:00\r\nEl personal continua en terreno trabajando en los eventos de atenuación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-04 08:41:00\r\nSe iniciaron los trabajos desde el nodo de acceso, nuestro personal realizó mediciones detectando evento de atenuación en terreno. La cuadrilla va en desplazamiento hacia el posible punto a corregir.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Abr-04 07:30:00\r\nUFINET informa:\r\ninformar que el personal inicialmente realizará validaciones desde el nodo de acceso ufinet y luego se desplazarán hacia la sede del cliente en caso de ser necesario para realizar validaciones. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-03 08:06:00\r\nSe comunica a ufinet quienes indican que el día de hoy no pueden desplazar el personal debido a condiciones de vulnerabilidad en su red, se programa visita para el día de mañana a las 08:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-03 11:52:00\r\nUFINET informa:\r\nactualmente estamos experimentando una falla masiva en nuestra red, lo que ha dejado nuestra red vulnerable. Nuestro equipo está trabajando arduamente para resolver este incidente.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-03 11:52:00\r\nufinet informa: que se han finalizado las fusiones de los hilos de servicio.CAUSAS: Avería de fibra óptica por vandalismo (Hurto de fibra) SOLUCIÓN: Se realiza tendido provisional a nivel de suelo de 700 metros y se e implementa caja de empalme nueva. a espera de mas informacion\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-03 10:52:00\r\nLe informamos que se logró mitigar el riesgo eléctrico desde las 09:30. Actualmente, nuestro personal se encuentra realizando un tendido provisional a nivel de piso de aproximadamente 700 metros. Quedamos atentos a cualquier novedad.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-03 08:31:00\r\nPersonal evidencia el segundo extremo de la fibra enrollado y asegurado con cabuya, así como la presencia de un casco en el lugar de acuerdo con los hallazgos, la afectación corresponde a un posible caso de vandalismo y/o hurto de fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-03 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectación, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 21:05:00\r\nUfinet InformaSe identifica afectación en un vano de aproximadamente 600 metros en zona de alta montaña, sobre torres de 115 kV, ocasionada por vandalismo. Las condiciones de acceso, visibilidad y geografía del terreno dificultan la ejecución segura de las labores. Por lo anterior, las actividades se reprograman para el día de mañana a las 06:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 20:24:00\r\nUfinet informa: Se identifica afectación en un vano de aproximadamente 600 metros en zona de alta montaña, sobre torres de 115 kV, Afectación ocasionada por vandalismo. Las condiciones de acceso, visibilidad y geografía del terreno dificultan la ejecución segura de las labores. En campo se cuenta con dos grupos buscando el segundo extremo de la FO para avanzar con la reparación. Estaremos informando avances.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 18:36:00\r\nSantiago Solicita generar caso con Ufinet ya que la ruptura de fibra se evidencia aproximadamente a 60km y pertenece a Ufinet quienes generan caso TIK-818526-K2T6 y proceden a validar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 17:50:00\r\nSantiago Informa el daño es una zona boscosa se está tratando de acceder\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 15:55:00\r\nSantiago informa que el personal ya esta en desplazamiento, al parecer es un daño de fibra\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 15:21:00\r\nse encuentra por Fuera SW MkTik Risaralda y su dependiente Anserma, Se informa a Santiago quien procede a revisar ','2026-04-05 19:41:01','2026-Abr-05 09:32:00\r\nSe validan nuevamente todos los tráficos de la cabecera, se observan estables y operativos, igualmente para su dependiente (Anserma) se encuentra normalizado, incluyendo los tráficos multicast se observan estables sin anomalías, ',''),(50307,65,20,1,'BUGA - GUACARI',5,15,'2026-04-02 00:00:00','17:53:00','2026-04-03','06:24:00',66,5,1,50,' 2026-Abr-03 06:24:00\r\nEn el ultimo avance MC informa Personal técnico ubica punto de afectación causado por corte de FO por vandalismo, procede correr reserva para el armado de una CE, adicional se verifica desde el SW MK de buga y se observa enlace nuevamente operativo, ya se solicita a MC el RFO y se procede a devolver los tráficos conmutados.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-02 21:42:00\r\nMC informa: personal técnico aun se encuentra en la zona ubicando punto de afectación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 20:50:00\r\nMC informa: personal técnico se encuentra en la zona ubicando punto de afectación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 20:05:00\r\npersonal técnico toma medida desde Guacarí observando apertura a los 11.118 mts, procede a desplazarse a punto de afectación\r\n \r\nSe observa rayando MC en Tuluá se pasan tráficos de Toro, Zarzal, Roldanillo, Unión Valle, Andalucía, Guacarí hacia Dosquebradas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 18:39:00\r\nMC genera caso 4141131 indican que escalan con JR para validar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 18:26:00\r\nAndrés solicita generar caso con MC ya se solicita \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 17:53:00\r\nSe encuentra caido enlace Buga - Guacarí, se verifico desde el SW Mk de Buga y se observan puertos sin link, ya se esta consultando con el encargado para validaciones, cabe resaltar en el momento se encuentra por respaldo el trafico del MK Masivo 1 de Cerrito (Cali), El Mk de masivos 2 se encuentra sin link desde el SW MK de Cerritos. ','2026-04-03 16:32:26','2026-Abr-03 06:24:00\r\nEn el ultimo avance MC informa Personal técnico ubica punto de afectación causado por corte de FO por vandalismo, procede correr reserva para el armado de una CE, adicional se verifica desde el SW MK de buga y se observa enlace nuevamente operativo, ya se solicita a MC el RFO y se procede a devolver los tráficos conmutados.',''),(50308,37,20,1,'Hub Quinchía',5,51,'2026-04-02 00:00:00','18:00:00','2026-04-03','10:01:00',132,3,1,78,'2026-Abr-02 10:36:00 \r\nSe observa el HUB de Riosucio y Quinchía nuevamente operativos. con trafico restableciéndose, Santiago informa: Se había caído la caja de empalme a 1300mts, Se salieron los hilos, se preparan y se vuelve a fusionar. se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-02 21:33:00\r\nSantiago informa que se revisa el día de mañana a las 06:00, ya que en el momento no hay acceso al Hub\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 18:54:00\r\nSantiago informa que ya se encuentran revisando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-02 18:13:00\r\ne encuentra caido el HUB de Quinchía, se verifica desde el Router Principal de Riosucio y se observa puerto sin link, ya se le informo al encargado para validar, se esta a la espera de información. ','2026-04-03 15:55:29','2026-Abr-02 21:33:00\r\nSantiago informa que se revisa el día de mañana a las 06:00, ya que en el momento no hay acceso al Hub',''),(50309,37,57,1,'Chigorodó- Chanel',5,15,'2026-04-03 00:00:00','05:03:00','2026-04-03','11:00:00',153,6,1,78,'2026-Abril-03 11:00:00\r\nsobre las zonas afectadas con Ufinet, ya se encuentran nuevamente operativas, incluyendo los equipos multicas, se observan tráficos estables, se procede con cierre de caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-02 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que están presentando una afectación masiva, se genera número de caso Chigorodó(818798), adicional indican que ya proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 06:24:00\r\nSe encuentran Chigorodó, ya se establece comunicacion con Ufinet para validar ','2026-04-03 16:23:05','2026-Abr-02 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que están presentando una afectación masiva, se genera número de caso Chigorodó(818798), adicional indican que ya proceden a validar.',''),(50310,37,57,1,'SW MK Supia',5,15,'2026-04-03 00:00:00','05:03:00','2026-04-03','11:00:00',194,3,1,78,'2026-Abr-3 11:00:00\r\nSe encuentran todas las zonas afectadas anteriormente con Ufinet nuevamente operativas, incluyendo los equipos multicast, se observan tráficos estables, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Abr-3 09:37:00\r\nSe presenta afectación del servicio por falla masiva ocasionada por accidente vial en la zona. En el lugar están presentes Autopista Bogotá–Girardot, Tránsito y Transporte y Enel Codensa. El accidente dejó fallecidos en el vehículo, por lo que las autoridades realizan control de incendio, des energización, levantamiento de cuerpos y retiro del vehículo. El sector está acordonado sin acceso ni posibilidad de trabajos. Además, no es posible realizar cruce de vía por restricciones de festividades y falta de puntos de soporte de red. Las labores programadas solo podrán continuar cuando las autoridades habiliten el área y existan condiciones seguras.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que están presentando una afectación masiva, se genera número de caso Supia-(818799), adicional indican que ya proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 06:24:00\r\nSe encuentra SW MK Supia caido, ya se establece comunicacion con Ufinet para validar ','2026-04-03 16:17:17','2026-Abr-3 09:37:00\r\nSe presenta afectación del servicio por falla masiva ocasionada por accidente vial en la zona. En el lugar están presentes Autopista Bogotá–Girardot, Tránsito y Transporte y Enel Codensa. El accidente dejó fallecidos en el vehículo, por lo que las autoridades realizan control de incendio, des energización, levantamiento de cuerpos y retiro del vehículo. El sector está acordonado sin acceso ni posibilidad de trabajos. Además, no es posible realizar cruce de vía por restricciones de festividades y falta de puntos de soporte de red. Las labores programadas solo podrán continuar cuando las autoridades habiliten el área y existan condiciones seguras.',''),(50311,37,57,1,'Pandi',5,15,'2026-04-03 00:00:00','05:03:00','2026-04-03','09:00:00',165,16,1,71,'2026-Abril-03 11:00:00\r\nNos permitimos indicar que la afectación presentada se debió a una falla masiva generada por dos eventos en diferentes puntos de la red, ocasionando un doble corte. El primer evento se presentó en el municipio de La Dorada, causado por un cortocircuito.En este punto, se realizaron labores de tendido de fibra e implementación de caja de empalme, logrando el restablecimiento de los enlaces afectados.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-02 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que están presentando una afectación masiva, se genera número de caso Pandi -Cundinamarca (818797), adicional indican que ya proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 06:24:00\r\nSe encuentra Pandi-Cundinamarca caido, ya se establece comunicacion con Ufinet para validar ','2026-04-03 16:30:57',' 2026-Abr-02 07:18:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que están presentando una afectación masiva, se genera número de caso Pandi -Cundinamarca (818797), adicional indican que ya proceden a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-02 06:24:00\r\nSe encuentra Pandi-Cundinamarca caido, ya se establece comunicacion con Ufinet para validar ',''),(50312,44,20,1,'PALMIRA-CERRITO',5,38,'2026-04-03 00:00:00','09:13:00','2026-04-03','11:20:00',125,5,1,50,'2026-Abril-03 11:20:00\r\nMC INFORMA QUE :\r\nque el personal técnico ubica punto de afectación en vano de FO y procede a migrar hilo entre dos CE, Siendo las 11:13 se solicita validar servicios Siendo las 11:20 Noc Legon confirma enlace operativo. se procede acerrar caso.\r\n\r\n\r\n2026-04-03 11:23:00\r\nMc solicita validación de servicio... Se evidencian puertos nuevamente con link y trafico reestablecido.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-04-03 10:25:00\r\nMc informa presente informamos que el personal técnico toma medidas desde Palmira observando apertura a los 5.543 mts, procede a ubicar punto de afectación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-04-03 9:49:00\r\nPor medio de la presente informamos que se recibe reporte del Noc de legón con los siguientes puntos por caída total:\r\n\r\nPunto A Cerrito\r\nPunto B Palmira\r\n\r\nSe genera el número de ticket 4141159 y se notifica al jefe zonal Christian Arango quien solicita ingreso para el Nodo de Palmira\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-04-03 9:13:00\r\nSe evidencia evidencia caído enlace Palmira-cerrito, se le informa a Andrés y se procede a reportar con Mc.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-03 16:49:13','2026-04-03 11:23:00\r\nMc solicita validación de servicio... Se evidencian puertos nuevamente con link y trafico reestablecido.',''),(50313,6,50,1,'TUMACO_IPTECH',5,39,'2026-04-03 00:00:00','13:55:00','2026-04-03','14:33:00',10,17,1,79,'2026-Abr-03 15:19:00\r\nse recibe información por parte de iptech:\r\nse informa que se presentó una falla masiva en la red troncal debido a una interrupción en los enlaces principales de transporte, lo que generó degradación del servicio y pérdida de conectividad en múltiples nodos de la infraestructura, afectando la estabilidad general de la red. Nuestro equipo de operaciones realizo procedimientos e implementación de acciones correctivas para el restablecimiento de enlaces afectados\r\nActualmente, la red troncal se encuentra operando con normalidad, con todos los servicios restablecidos y bajo monitoreo constante para garantizar la estabilidad de nuestros canales.\r\n \r\nContinua servicio estable, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-03 14:40:00\r\nDe nuevo se encuentra Operativo Tumaco por IPtech se devuelven tráficos, hasta el momento no se a podido contactar a Iptech, se dejara caso en monitoreo a la espera de información por parte de Iptech\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-03 14:16:00\r\nSe observa por fuera Tumaco(iptech),se respalda trafico de los masivos y server cache por telefonica, se informa a miguel, ya se reporta con proveedor.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-03 20:38:34','2026-Abr-03 15:19:00\r\nse recibe información por parte de iptech:\r\nse informa que se presentó una falla masiva en la red troncal debido a una interrupción en los enlaces principales de transporte, lo que generó degradación del servicio y pérdida de conectividad en múltiples nodos de la infraestructura, afectando la estabilidad general de la red. Nuestro equipo de operaciones realizo procedimientos e implementación de acciones correctivas para el restablecimiento de enlaces afectados\r\nActualmente, la red troncal se encuentra operando con normalidad, con todos los servicios restablecidos y bajo monitoreo constante para garantizar la estabilidad de nuestros canales.\r\n \r\nContinua servicio estable, se procede con cierre de caso',''),(50314,37,37,1,'Llano verde',5,45,'2026-04-03 00:00:00','16:00:00','2026-04-03','16:39:00',19,2,1,33,' 2026-Abr-03 16:39:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MIKROTIK_LLANO VERDE1, con link desde el mktik ppal de morichal, trafico restableciéndose, Uriel informa que presentaban problemas de energía, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-03 16:35:00\r\nFony indica \"debe ser energía\" ya vamos a validar\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-03 16:00:00\r\nse encuentra caído el MKTIK-LLANO-VERDE1, sin link desde el mktik ppal morichal. ya se informo a Fony. ','2026-04-03 22:49:57','2026-Abr-03 16:39:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MIKROTIK_LLANO VERDE1, con link desde el mktik ppal de morichal, trafico restableciéndose, Uriel informa que presentaban problemas de energía, se procede con el cierre de caso.',''),(50315,37,37,1,'Hub Union Valle',5,46,'2026-04-04 00:00:00','09:56:00','2026-04-04','10:15:00',47,5,1,50,' 2026-Abr-04 11:41:00\r\nSe observa estable los equipos desde las 10:15, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-04 10:11:00\r\nNuevamente se observa caída momentánea de los equipos del Hub de la Union Valle, Andres informa se están presentando caídas de tensión en el sector.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-04 17:01:01','2026-Abr-04 11:41:00\r\nSe observa estable los equipos desde las 10:15, se procede con el cierre del caso.',''),(50316,46,0,1,'Puerto tejada',5,45,'2026-04-04 00:00:00','13:50:00','0000-00-00','00:00:00',127,2,1,33,'2026-Abr-04 13:50:00\r\nSe observa bloqueada la Alarma_Energia-PtoTejada, se evidencia con link desde el sw puerto tejada, pero sin respuesta local, ya se informo a fony e indica que no habia energia en la zona, se evidencia nuevamente operativa a las 14:10:00','2026-04-04 19:30:26','2026-Abr-04 13:50:00\r\nSe observa bloqueada la Alarma_Energia-PtoTejada, se evidencia con link desde el sw puerto tejada, pero sin respuesta local, ya se informo a fony e indica que no habia energia en la zona, se evidencia nuevamente operativa a las 14:10:00',''),(50317,65,20,1,'Florida-Miranda',5,45,'2026-04-05 00:00:00','06:32:00','2026-04-06','12:26:00',61,2,1,33,'2026-Abr-06 12:26:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo enlace propio se fusiona nuevamente hilo reventado. Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n\r\n2026-Abr-06 09:07:00\r\nSe consulta avances con Fony, informa que hoy se revisa, pero por ahí no tienen servicios, solo está como monitoreo. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-05 09:12:00\r\nAlex informa que el enlace es de monitoreo, y será validado el día de mañana.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-05 06:32:00\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el olt Florida 2 y se observa el pon 16 caído, ya se le informa a Fony para descartes, a la espera de mas información. ','2026-04-06 17:42:27','2026-Abr-06 09:07:00\r\nSe consulta avances con Fony, informa que hoy se revisa, pero por ahí no tienen servicios, solo está como monitoreo. A la espera de mayor información.',''),(50318,70,20,1,'Union Nariño (CyberSystem)',5,46,'2026-04-05 00:00:00','17:00:00','2026-04-05','17:05:00',129,17,1,79,' 2026-Abr-05 18:05:00\r\nCyberSystem informa que en el momento confirman resolución de la falla masiva, en el momento continúa estable el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-05 17:45:00\r\nSe observó intermitencia y caídas momentáneas en la Union Nariño a las 17:00, en el momento se observa estable el servicio. Se reporta a Cyber System e informan que en el momento se presenta una afectación general por corte de fibra, se esta trabajando con un canal de respaldo mientras se soluciona la falla general, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-06 03:06:45','2026-Abr-05 18:05:00\r\nCyberSystem informa que en el momento confirman resolución de la falla masiva, en el momento continúa estable el servicio, se procede con el cierre del caso.',''),(50319,6,37,1,'Yopal',5,46,'2026-04-05 00:00:00','18:13:00','2026-04-05','19:41:00',192,17,1,72,' 2026-Abr-05 19:55:00\r\nRoyer informa que fue por falla energía en una fase, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-05 19:48:00\r\nNuevamente operativo Yopal desde las 19:41, Mktik con uptime reciente, tráfico subiendo. Ya se procede a consultar con Royer qué realizaron.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-05 18:40:00\r\nRoyer informa que el equipo de recepción está apagado, ya se moviliza para Yopal a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-05 18:22:00\r\nSe observa caída la cabecera de Yopal, ya se informa a Royer para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-06 01:13:46','2026-Abr-05 19:55:00\r\nRoyer informa que fue por falla energía en una fase, se procede con el cierre del caso.',''),(50320,65,20,1,'S.De_Quilichao Pto_Tejada_(C.Networcks)',5,38,'2026-04-06 00:00:00','09:55:00','2026-04-06','12:14:00',37,2,1,33,'2026-Abril-06 12:14:00\r\nSe evidencia nuevamente con link enlace C. Networcks Con una potencia de -21 dBm. La causa paso de tren cañero revienta fibra se arma caja de empalme. Se procede con cierre de caso. \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-06 10:37:00\r\nCable Network informa que tienen corte de fibra por cruce de tren cañero, ya están en el punto solucionando.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-06 09:55:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de Cable Network de Santander quilichao trafico conmuta por MC. Fony informa que ya van a revisar.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-06 19:05:25','2026-Abril-06 10:37:00\r\nCable Network informa que tienen corte de fibra por cruce de tren cañero, ya están en el punto solucionando.',''),(50321,46,37,1,'Alarma Energia-Carmelo',5,38,'2026-04-06 00:00:00','10:40:00','2026-04-06','17:18:00',19,2,1,33,'2026-Abril-06 17:18:00\r\nNuevamente operativa se presnto falla de energia en el lugar\r\n\r\n2026-Abril-06 10:40:00\r\nse evidencia caida total del trafico mkt carmelo adicional se encuentra la alarma de energia sin link, ya se reporto a fony a la espera de mas informacion \r\nAlex Bonilla ','2026-04-06 22:34:28','2026-Abril-06 10:40:00\r\nse evidencia caida total del trafico mkt carmelo adicional se encuentra la alarma de energia sin link, ya se reporto a fony a la espera de mas informacion \r\nAlex Bonilla',''),(50322,30,72,1,'IPIALES 6 CAIDO (28.16)',5,15,'2026-04-06 00:00:00','11:48:00','2026-04-14','14:25:00',48,17,1,79,'2026-Abr-14 \r\nse recibe correo de autorización para proceso de desmonte de olts., se procede a realizar desmonte.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abril-13 10:38:00\r\nmiguel informa: Se desconecto la olt ya que no estaba en uso. Ya se envía correo para bajarlas de monitoreo, a espera de correo para realizar proceso.\r\n \r\n \r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abril-06 17:49:00\r\nSe consulta con Miguel e indica que adicional También se migro la OLT 1 de Ipiales (28.20) , de la OLT 6 (28.16) solo queda faltando un puerto por migrar, no se ha podido realizar ya que no hay energia en el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abril-06 12:16:00\r\nMiguel indica que esa OLT se migro una tarjeta de la olt modular Huawei, adicional indica que esa OLT se usara en otro HUB, se queda el caso en monitoreo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abril-06 12:08:00\r\nSe encuentra caido la OLT 6 de Ipiales (10.10.28.16) se verifica desde el SW LAN de Ipiales y se observa puerto sin link, ya se le informo a Miguel indica que procede a validar. ','2026-04-14 20:55:39','2026-Abril-13 10:38:00\r\nmiguel informa: Se desconecto la olt ya que no estaba en uso. Ya se envía correo para bajarlas de monitoreo, a espera de correo para realizar proceso.\r\n \r\n \r\n ',''),(50323,6,20,1,'Risaralda',5,46,'2026-04-06 00:00:00','13:02:00','2026-04-06','20:01:00',26,3,1,6,'2026-Abr-06 20:01:00\r\nUfinet informa: Se debío a apertura de fibra, como solución se realiza fusión de hilos e instalación de caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-06 18:39:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda se observa nuevamente operativa y su dependiente Anserma, trafico restableciendo.\r\nEl ultimo avance que se acaba de recibir del proveedor es: El personal se encuentra fusionando hilos en la caja de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-06 16:45:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda, Ufinet informa: Nuestro personal técnico ha identificado que el cable de fibra óptica (FO) se encuentra afectado debido a la caída de árboles en la zona. En este momento, el equipo de planta externa se encuentra en el sitio evaluando la solución técnica más viable para el restablecimiento del servicio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-06 16:19:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda, Ufinet informa: El equipo técnico ya localizó la falla y se encuentra realizando las maniobras necesarias para repararla cuanto antes. Debido a que la señal en la zona es limitada y la comunicación no es fluida, les pedimos un poco de paciencia para permitirles trabajar. Los mantendremos informados ante cualquier novedad.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-06 15:52:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda, Ufinet informa: Nuestro personal técnico ya se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso para realizar las mediciones y el diagnóstico correspondiente. Debido al tráfico lento reportado en la vía, no contamos en este momento con un tiempo estimado de llegada (ETA) confirmado.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-06 13:49:00\r\nAriel envía evidencia de la traza tomada desde Risaralda, Además se llama a Ufinet, genera caso TIK-820295 e informan que ya proceden a enviar personal directo a la falla, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-06 13:11:00\r\nSe observa caído la cabecera de Risaralda y su dependiente Anserma desde las 13:02, Ariel informa que ya van los técnicos al Hub a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-07 01:22:13','2026-Abr-06 18:39:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda se observa nuevamente operativa y su dependiente Anserma, trafico restableciendo.\r\nEl ultimo avance que se acaba de recibir del proveedor es: El personal se encuentra fusionando hilos en la caja de empalme.',''),(50324,18,37,1,'QUIBDO',5,54,'2026-04-06 00:00:00','13:20:00','2026-04-06','19:54:00',52,6,1,53,'2026-Abr-06 19:54:00\r\nITX informa que presentaban falla de energía en el nodo de ellos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-06 15:57:00\r\nITX informa que en estos momentos se presenta ausencia de fluido eléctrico en el municipio de Quibdó, ya se encuentra personal en sitio validando la causa de la caída, ya que en sitio contamos con planta\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-06 14:40:00\r\nOscar indica que todo en la cabecera nuestra esta encendido todo los equipo y que la energía se fue en todo Quibdó ya se consulta a ITX y genera el siguiente número de caso INC-0245260 y ya va a validar \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-06 14:39:00\r\nSe observa nuevamente caido la Cabecera de Quibdó, ya se informa a Oscar el cual informa que va a validar \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-06 14:10:00\r\nSe observa nuevamente operativo la Cabecera de Quibdó, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar informa que fue por problemas de energía.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-06 13:25:00\r\n\r\nSe observa en el momento la cabecera de Quibdo caida se pasa el porte a Oscar para realizar descartes a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-04-07 01:12:44',' 2026-Abr-06 15:57:00\r\n\r\nITX informa que en estos momentos se presenta ausencia de fluido eléctrico en el municipio de Quibdó, ya se encuentra personal en sitio validando la causa de la caída, ya que en sitio contamos con planta',''),(50325,60,130,1,'ISTMINA',5,53,'2026-04-06 00:00:00','13:41:00','2026-04-06','14:04:00',150,6,1,53,'2026-Abr-06 14:04:00\r\nSe encuentra operativo el modulador de nuevo, Oscar informa que se realizo reinicio se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-06 13:41:00\r\nSe observa bloqueado el modulador análogo de Istmina 2, se valida desde el Multicast de Istmina se observa puerto con link, ya se informo a Oscar para reinicio.\r\nYuly Rendon ','2026-04-06 19:28:48','2026-Abr-06 13:41:00\r\nSe observa bloqueado el modulador análogo de Istmina 2, se valida desde el Multicast de Istmina se observa puerto con link, ya se informo a Oscar para reinicio.\r\nYuly Rendon',''),(50326,37,37,1,'SIMIJACA',5,7,'2026-04-06 00:00:00','14:18:00','2026-04-06','15:19:00',189,16,1,53,'2026-ABR-06 15:19:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Simijaca, equipo con uptime, trafico restableciendo, posible falla de energía, sin respuesta por parte de Jessica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ABR-06 14:39:00\r\nSe encuentra Mktik de Simijaca caído ya se informo a Jessica para descartes, a la espera de mas información. ','2026-04-06 22:35:35','2026-ABR-06 14:39:00\r\nSe encuentra Mktik de Simijaca caído ya se informo a Jessica para descartes, a la espera de mas información. ',''),(50327,32,50,1,'TUL-CLL35_#33_22_FATIMA',5,56,'2026-04-06 00:00:00','14:20:00','2026-04-06','16:13:00',32,5,1,50,'2026-Abr-06 16:16:00\r\nSe observa nuevamente operativo , jhon jairo santa informa Se aisló de la corriente eléctrica.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-06 14:48:00\r\nSe observa master por fuera TUL-CLL35_#33_22_FATIMA(172.20.17.15) se informa, jhon jairo santa indica que esta verificando , a espera de mas información\r\nLaura Arias ','2026-04-06 21:47:52','2026-Abr-06 14:48:00\r\nSe observa master por fuera TUL-CLL35_#33_22_FATIMA(172.20.17.15) se informa, jhon jairo santa indica que esta verificando , a espera de mas información\r\nLaura Arias',''),(50328,60,117,1,'Mod-1-TDT_Arauca',5,7,'2026-04-06 00:00:00','20:20:00','2026-04-07','10:00:00',82,6,1,41,' 2026-Abr-07 11:09:00\r\nSe observa operativo modulador se procede al cierre del caso \r\nElian bueno\r\n 2026-Abr-07 08:09:00\r\nRoyer informa que ya los técnicos se dirigen para la cabecera.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-ABR-06 20:49:00\r\nSe observa bloqueado el siguiente en Arauca Mod-1-TDT_Arauca, con link pero sin respuesta local, ya se le reporto a Royer, a la espera de mas información. ','2026-04-07 18:02:32','2026-Abr-07 08:09:00\r\nRoyer informa que ya los técnicos se dirigen para la cabecera.',''),(50329,60,127,1,'Mod2_IpAnalogic_Tumaco',5,7,'2026-04-06 00:00:00','21:07:00','2026-04-09','17:00:00',10,17,1,79,'2026-ABR-08 17:00:00\r\nMiguel confirma vía correo electrónico el desmonte de los equipos, se procede con cierre de caso interno\r\n\r\n2026-ABR-08 21:04:00\r\n miguel responde correo para el desmonte Mod2_IpAnalogic_Tumaco, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-08 17:42:00\r\nSe le recuerda nuevamente a miguel para el correo del desmonte del Modulador, aun no da informacion del caso, ni se recibe correo de cierre, se queda a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-ABR-06 21:07:00\r\nSe observa por fuera Mod2_IpAnalogic_Tumaco, se le informa a Miguel e indica que esta para desmonte que mañana 07/04/2026 mande el correo, se esta a la espera de mas informacion. ','2026-04-09 22:36:53','2026-ABR-08 21:04:00\r\n miguel responde correo para el desmonte Mod2_IpAnalogic_Tumaco, se procede a cierre del caso ',''),(50330,32,3,1,'Parques del Bolivar Bloque M Etapa 2 Armenia',5,46,'2026-04-04 00:00:00','11:28:00','2026-04-07','09:04:00',8,5,1,74,' 2026-Abr-07 09:06:00\r\nNuevamente operativo Master de Armenia desde las 09:04, Antonio informa que fue por fuente de poder mala.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-07 07:23:00\r\nAntonio informa que ayer por motivos de clima no se termino de verificar, ya los compañeros van a verificar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-04 14:07:00\r\nA Ariel le informan los tecnicos que no los dejaron ingresar, que dan permiso el dia lunes 8 am.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-04 13:18:00\r\nSe observa caído el master Parques del Bolivar Bloque M Etapa 2 (172.20.45.63) de Armenia, ya se informa a Ariel.\r\nElian Bueno Gañan ','2026-04-08 18:56:31','2026-Abr-07 09:06:00\r\nNuevamente operativo Master de Armenia desde las 09:04, Antonio informa que fue por fuente de poder mala.',''),(50331,52,20,1,'Pon 7 OLT Corocito 1',5,46,'2026-04-07 00:00:00','09:30:00','2026-04-07','21:45:00',1,3,1,45,' 2026-Abr-07 21:45:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se pocede a cierre \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-07 09:51:00\r\nSe observa caído el PON 7 de la OLT de Corocito 1, ya se le reporto a Oswaldo para que nos colabore validando.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-08 03:01:29',' 2026-Abr-07 21:45:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se pocede a cierre ',''),(50332,74,64,4,'PALMIRA-CERRITO',5,56,'2026-04-11 00:00:00','06:00:00','2026-04-10','14:28:00',34,5,1,50,'2026-Abr-11 14:28:00\r\nMantenimiento realizado por parte de mc, se ejecutó de manera exitosa dentro de los tiempos establecidos. Todos los servicios operativos.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-11 07:00:00\r\nPara el dia de hoy se tiene un mantenimiento programado con MC desde las 06:00 hasta las 12:00, con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar revisión por afectación de FO para recuperar hilos en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá/ 100G Palmira - Guacarí +10G Palmira - El Cerrito para evitar caídas de servicio.\r\nMC informa: Se da inicio a la ventana de mantenimiento programada.\r\nA la espera de mayor información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-07 11:27:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 11 de abril de 2026 desde las 06:00 a.m. hasta las 12:00 p.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar revisión por afectación de FO para recuperar hilos en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá/ 100G Palmira - Guacarí +10G Palmira - El Cerrito para evitar caídas de servicio.\r\n\r\nFO Legon_TV + Internet_Palmira - El Cerrito.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-11 21:40:24',' 2026-Abr-11 07:00:00\r\nPara el dia de hoy se tiene un mantenimiento programado con MC desde las 06:00 hasta las 12:00, con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar revisión por afectación de FO para recuperar hilos en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá/ 100G Palmira - Guacarí +10G Palmira - El Cerrito para evitar caídas de servicio.\r\nMC informa: Se da inicio a la ventana de mantenimiento programada.\r\nA la espera de mayor información',''),(50333,52,20,1,'Multiples pones OLT Guacheta',5,46,'2026-04-07 00:00:00','12:00:00','2026-04-14','15:55:00',175,16,1,53,' 2026-Abr-14 15:55:00\r\nSe observa el pon 5 de guacheta nuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\nAndres Patiño\r\n2026-Abr-14 13:30:00\r\nAun se evidencia pon 5 Guachetá por fuera, Oscar indica que aun se encuentran en labores los técnicos para solucionar. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-13 9:32:00\r\nJessica informa: Tecnicos continuan hoy en labores. aun por fuera pon 5\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-12 15:18:00\r\nDe los PON en Guachetá aun por fuera el PON 5 Jessica indica , técnicos continúan en labores\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Abr-12 09:40:00\r\nJessica informa: \"Técnicos en zona hace poco iniciaron labores para continuar solucionando\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Abr-11 12:00:00\r\nJessica informa: Los técnicos siguen laborando, ya que la información no esta clara y deben revisar muy bien que hilo va en cada punto \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-11 08:25:00 \r\nAun se observa por fuera los PON en Guachetá, se tiene alguna informacion.\r\nJessica informa: Tenemos técnicos en la zona debido a que fueron múltiples corte de fibra y están realizando tendidos para reemplazar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abr-10 16:22:00 \r\nJessica informa: técnicos realizando labores de tendidos de fibra\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-09 08:24:00\r\nJessica informa: Guacheta se debe realizar un trabajo mas extenso con diferentes tendidos de fibra span \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-09 18:44:00\r\nLos técnicos aun estan laborando, esperemos mañana logren finalizar\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abr-09 16:19:00\r\nJessica informa: Que el daño es grande, Personal sigue en la zona laborando \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-09 13:23:00\r\nJessica informa: personal se encuentra en la zona laborando en ello\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-09 09:28:00 \r\nJessica informa: personal va en camino\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abr-08 21:16:00 \r\nJessica informa: Que el personal se desplazo a bodega por material ya que deben montar una mufla qué se llevaron y fusionar, Mañana inician labores, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Abr-08 11:00:00 \r\nAun se observan los pones por fuera, Jessica informa: \"personal va en camino\". a la espera de que solvente la falla \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-07 16:57:00 \r\nJessica informa que al parecer hay corte de fibra ya va enviar un técnico a revizar \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-07 14:40:00 Jessica informa que ya envia al coordinador a revisar. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-07 13:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Guacheta, múltiples pones caídos (Pon 1, 2, 3, 5, 7 y 8), ya se informa a Jessica y a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-14 21:21:09','2026-Abr-14 13:30:00\r\nAun se evidencia pon 5 Guachetá por fuera, Oscar indica que aun se encuentran en labores los técnicos para solucionar. ',''),(50334,58,50,1,'Buenaventura (ESPN)',5,38,'2026-04-07 00:00:00','11:30:00','2026-04-07','15:35:00',31,2,1,33,'2026-Abril-07 15:35:00 \r\nla señal se reestablecio, Jannier tecnico de cabecera reviso conexiones fisicas por estaba causando una interferencia, en el momento la señal esta bien (Analoga,Digital y Dvb-C)\r\n\r\n2026-Abril-07 11:30:00 \r\nEn buenaventura están reportando falla de los canales del 1 al 15 no tiene imagen ni sonido, ya se le dejo el reporte a Yined e indico enviar personal técnico a la cabecera, el personal ya se encuentra en el sitio, a la espera de mas información.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-07 20:52:52','2026-Abril-07 11:30:00 \r\nEn buenaventura están reportando falla de los canales del 1 al 15 no tiene imagen ni sonido, ya se le dejo el reporte a Yined e indico enviar personal técnico a la cabecera, el personal ya se encuentra en el sitio, a la espera de mas información.\r\nAlex Bonilla',''),(50335,26,37,1,'MESETAS',5,7,'2026-04-07 00:00:00','17:14:00','2026-04-07','18:05:00',185,16,1,53,'2026-ABR-07 18:05:00\r\nSe observan nuevamente puertos pon operativos, Jessica informa que ya se restableció la energia, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-ABR-07 17:34:00\r\nSe observa disminución de trafico en Mesetas que se valida desde la OLT-1 y se observan puertos pon caídos, ya se le informa a Jessica indica que en la zona no hay energía que en el momento se encuentra por respaldado, se esta a la espera de mas información. ','2026-04-07 23:30:34','2026-ABR-07 17:34:00\r\nSe observa disminución de trafico en Mesetas que se valida desde la OLT-1 y se observan puertos pon caídos, ya se le informa a Jessica indica que en la zona no hay energía que en el momento se encuentra por respaldado, se esta a la espera de mas información.',''),(50336,37,50,1,'La Vega',5,7,'2026-04-07 00:00:00','17:48:00','2026-04-08','08:30:00',176,16,1,53,' 2026-Abr-08 08:30:00\r\nSe encuentra La Vega operativo desde las 06:00, Ufinet envía cierre de caso, informan: \"El servicio se encuentra operativo y funcionando con normalidad. Durante la revisión del incidente, se constató que personal ajeno a Ufinet realizaba trabajos en infraestructura paralela, lo que ocasionó la afectación reportada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-ABR-07 21:54:00\r\nUfinet informa Estimado cliente, Se programa personal para mañana 08/04 a las 10:00:00 am.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-07 20:41:00\r\n UFINET informa: hemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución. se requiere el ingreso a la sede del cliente. Agradecemos su colaboración compartiendo el horario de atención y un contacto local, lo cual nos permitirá programar y desplazar nuestro personal de manera eficiente, a la espera de informacion por parte de jessica \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-07 19:01:00\r\nJessica indica que en la vega hay energía eléctrica con normalidad, se establece comunicación con Ufinet y validan sobre numero de caso 821230, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-07 18:13:00\r\nSe observa caído Mikrotik La Vega, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel, indica que esta a la espera de respuesta por parte del Coordinador de la zona. ','2026-04-08 16:41:10','2026-Abr-08 08:30:00\r\nSe encuentra La Vega operativo desde las 06:00, Ufinet envía cierre de caso, informan: \"El servicio se encuentra operativo y funcionando con normalidad. Durante la revisión del incidente, se constató que personal ajeno a Ufinet realizaba trabajos en infraestructura paralela, lo que ocasionó la afectación reportada.\"',''),(50337,37,56,1,'MESETAS',5,7,'2026-04-07 00:00:00','21:24:00','2026-04-08','21:03:00',185,16,1,53,'2026-Abr-08 21:03:00\r\nAzteca manda cierre de caso indican que se presentó pérdida de gestión y tráfico del agregador del nodo Granada junto a sus dependientes. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, quienes encuentran falla sobre la tarjeta controladora, para solventar falla personal técnico junto con el área de core realizan cambio de tarjetas y migración de servicios, recuperando gestión y tráfico del nodo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Abr-08 09:40:00\r\nAzteca informa: \"se informa que nuestro personal continúa realizando pruebas en el nodo de Granada. Se sigue llevando a cabo el diagnóstico del equipo en falla junto con el equipo de core, incluyendo labores de limpieza\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-08 09:40:00\r\nSobre la cabecera de Mesetas Azteca informa: El personal continúa realizando pruebas en el nodo de Granada y se mantiene el diagnóstico del equipo en falla en conjunto con CORE. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-08 09:14:00\r\nNuevamente operativo la cabecera de mesetas. a la espera de mas información por parte del proveedor. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abr-08 09:06:00\r\nSe observa nuevamente operativa la puerta de enlace en la Cabecera de Mesetas, la IP del MKT esta por fuera, ya se le reporto a Jessica e indica que ya consulta. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-08 06:48:00\r\nSe llama a Azteca, generan caso 01628394 en informan que presentan apertura de BB secundario Granada, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-ABR-07 21:42:00\r\nSe observa caído Mikrotik mesetas, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel,a la espera de mas informacion ','2026-04-09 02:20:23','2026-Abr-08 09:40:00\r\nAzteca informa: \"se informa que nuestro personal continúa realizando pruebas en el nodo de Granada. Se sigue llevando a cabo el diagnóstico del equipo en falla junto con el equipo de core, incluyendo labores de limpieza\".',''),(50338,52,20,1,'PON 2 OLT Cumanday 2',5,46,'2026-04-07 00:00:00','20:40:00','2026-04-08','11:19:00',7,3,1,6,' 2026-Abr-08 11:19:00\r\nSe observa nuevamente operativo el PON 2 de la OLT de Cumanday, Ariel informa: Ruptura de fibra, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-08 07:55:00\r\nSe observa por fuera el PON 2 de la OLT de Cumanday 2 Manizales. Ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-08 16:54:45','2026-Abr-08 11:19:00\r\nSe observa nuevamente operativo el PON 2 de la OLT de Cumanday, Ariel informa: Ruptura de fibra, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50339,49,144,1,'Sigma Legon',5,46,'2026-04-08 00:00:00','08:45:00','2026-04-08','09:58:00',5,3,1,67,' 2026-Abr-08 10:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el sigma desde las 09:58, Wilmar informa la falla: proceso en el Docker alto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-08 09:30:00\r\nSe observa nuevamente por fuera el Sigma de Legón desde las 09:27, ya se le paso el reporte a Wilmar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-08 08:56:00\r\nNuevamente operativo desde las 08:53.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-08 08:52:00\r\nSe observa caído el sigma de Legon, ya se procede a reportar a Wilmar, a la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-08 18:38:42','2026-Abr-08 10:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el sigma desde las 09:58, Wilmar informa la falla: proceso en el Docker alto.',''),(50340,26,37,1,'Mikrotik Chita',5,45,'2026-04-08 00:00:00','10:49:00','2026-04-08','21:08:00',170,16,1,53,'2026-Abr-08 19:04:00\r\nse evidencia nuevamente operativo los pones , trafico restableciendo se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-08 11:29:00 Jessica informa: \"En chita hay falla de energía en todo el municipio\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-04-08 10:49:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en la cabecera de Chita, se validan los pones y se observan pones 1-2-3-4-5-6-7 por fuera, se le informa a Jessica, a la espera de mas información ','2026-04-09 02:25:47',' 2026-Abr-08 19:04:00\r\nse evidencia nuevamente operativo los pones , trafico restableciendo se procede a cierre del caso ',''),(50341,6,50,1,'R-Borde-Buenaventura-Via-CIRION',5,38,'2026-04-08 00:00:00','10:41:00','2026-04-08','12:00:00',31,2,1,33,'2026-Abril-08 11:36:00\r\nNuevamente operativo\r\nse procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-Abril-08 11:36:00\r\nCIRION informa: Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento. Los avances serán notificados oportunamente.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-08 11:11:00\r\nSe establece comunicación con CIRION y generan número de ticket CS0645031 a la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-08 10:41:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace de Cirion en la Cabecera de Buenaventura sin tráfico desde las 10:30:00, aproximadamente, tráfico estable por ITX, TV operativa por ITX, ya se informó a Fony, a al espera de más información\r\nAlex Bonilla ','2026-04-08 22:29:38','2026-Abril-08 11:36:00\r\nCIRION informa: Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento. Los avances serán notificados oportunamente.',''),(50342,26,37,1,'Mesetas',5,45,'2026-04-08 00:00:00','11:06:00','2026-04-08','12:35:00',185,16,1,53,' 2026-Abr-08 12:35:00 \r\n Se encuentra nuevamente operativo\r\n \r\n 2026-Abr-08 11:03:00 \r\n En el momento en mesetas hay problemas de energía a la espera que se solvente la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-08 10:55:00\r\nSe observa disminución de trafico en la cabecera de mesetas se validan pone\r\nolt 1\r\nse observa el pon 1-3-4-y 8.\r\nolt 2\r\nse observa solo el pon 2 por fuera, demás pones no se encuentran en uso.\r\nYa se le informo a Jessica y a Oscar, a la espera de mas información ','2026-04-08 22:59:50','2026-Abr-08 11:03:00 En el momento en mesetas hay problemas de energía a la espera que se solvente la falla.',''),(50343,78,144,1,'S_Oscam',5,50,'2026-04-08 00:00:00','12:25:00','2026-04-09','19:07:00',5,3,1,7,' 2026-Abr-09 19:07:00\r\n se evidencia nuevamente con respuesta, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-09 12:00:00\r\nSe consulta avances con Kevin, informa que aún no se tiene mayor información, a la espera de avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-08 16:56:00\r\n kevin unforma: el servidor OSCam no responde a (ping), debe ser que el protocolo de ICMP probablemente está bloqueado. Sin embargo, no se evidencia ninguna afectación en el servicio. Esto ya fue informado al proveedor.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-08 12:33:00\r\nSe observaba por fuera el S_Oscam, ya se le pasa el reporto por el grupo de Peru a Yined y Kevin.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-10 02:59:21','2026-Abr-09 19:07:00\r\n se evidencia nuevamente con respuesta, se procede a cierre del caso ',''),(50344,78,138,1,'S_Oscam',5,54,'2026-04-08 00:00:00','12:25:00','2026-04-08','12:30:00',2,6,1,53,' 2026-Abr-08 12:33:00\r\nSe observaba por fuera el S_Oscam, ya se le pasa el reporto por el grupo de Peru a Yined y Kevin.\r\nElian Bueno ','2026-04-08 18:46:42',' 2026-Abr-08 12:33:00\r\nSe observaba por fuera el S_Oscam, ya se le pasa el reporto por el grupo de Peru a Yined y Kevin.\r\nElian Bueno ',''),(50345,32,97,1,'EN ARAUCA ',5,54,'2026-04-08 00:00:00','13:00:00','2026-04-11','09:12:00',82,6,1,72,'2026-04-11 09:12:00 \r\nLos master fueron desmontados, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-08 16:41:00\r\nROYER contesta para el desmonte de master 172.18.86.8 se hace desmonte a la espera de respuesta para master AUC_Cll_24_26 (172.18.86.9)\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abr-08 16:10:00\r\nRyer indica que va a desmontar el master AUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba (172.18.86.8) ya que no tiene usuarios \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-08 12:33:00\r\nSe observa en momento caido master en arauca \r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba (172.18.86.8)\r\nAUC_Cll_24_26 (172.18.86.9)\r\nSe psa el reportea Royer a la espera de informacion \r\nElian Bueno ','2026-04-11 14:38:57',' 2026-Abr-08 16:41:00\r\n ROYER contesta para el demosnte de master 172.18.86.8 se hace desmonte a la espera de respuesta para master AUC_Cll_24_26 (172.18.86.9)',''),(50346,74,107,4,'TEBAIDA (MC_Tebaida_24 Abril del 2026)',5,55,'2026-04-24 00:00:00','04:00:00','2026-04-22','17:03:00',14,3,1,53,'2026-Abril-22 19:38:00\r\nPor medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada se encuentra en estado cancelada debido a imprevistos presentados para su ejecución.\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.\r\nLaura Arias \r\n\r\n2026-Abril-24 17:35:00\r\npresente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de Abril de 2026 desde las 04:00 a.m. hasta las 07:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 02 horas y 30 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de reubicar caja de empalme que se encuentra en poste de maniobra con un transformador.nodos afectados: TV + Internet - Tebaida Sevilla Caicedonia\r\nJaider Vargas\r\n\r\n ','2026-04-23 00:54:16','2026-Abril-24 17:35:00\r\npresente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de Abril de 2026 desde las 04:00 a.m. hasta las 07:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 02 horas y 30 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de reubicar caja de empalme que se encuentra en poste de maniobra con un transformador.nodos afectados: TV + Internet - Tebaida Sevilla Caicedonia\r\nJaider Vargas\r\n\r\n',''),(50347,36,127,1,'TUMACO',5,55,'2026-04-07 00:00:00','15:08:00','2026-04-14','10:35:00',10,17,1,79,' 2026-Abril-08 20:04:00\r\nse se envia correo a miguel para realizar demonte del monitoreo, se recibe repuesta por parte de miguel, se procede a bajar del monitoreo, a la espera de que el equipo llegue almacen de dosquebradas para proceder a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-08 18:43:00\r\nse evidencia por fuera ipquam de tumaco, se informa a miguel lo cual indica ese equipo sera demostando, se envia correo para el repectivo desmonte a la espera de que conteste el correo \r\nJaider Vargas ','2026-04-14 15:50:27',' 2026-Abril-08 20:04:00\r\nse se envia correo a miguel para realizar demonte del monitoreo, se recibe repuesta por parte de miguel, se procede a bajar del monitoreo, a la espera de que el equipo llegue almacen de dosquebradas para proceder a cierre del caso ',''),(50348,37,35,1,'LA VEGA',5,55,'2026-04-08 00:00:00','17:41:00','2026-04-09','20:11:00',176,16,1,71,'2026-ABR-09 21:50:00\r\nUfinet manda cierre de caso indicando que se realizo cambio de patch cord. El “flap” evidenciado corresponde a dichas actividades. Desde entonces, el servicio se ha mantenido estable y en operación normal, de acuerdo con nuestro monitoreo. Por lo anterior, procederemos con el cierre del ticket.\r\n \r\n\r\n2026-ABR-09 11:53:00\r\nEvidenciamos que desde las 9:40 se encuentra el trafico estable, Ufinet realiza las validaciones pertinentes e indican que se realizo un reincio, servicio se encuentra operando con normalidad. a la espera que envien correo de cierre de caso\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-ABR-09 10:49:00\r\nSe llama a Ufinet para solicitar mas avances e informan: \"Nos encontramos gestionando su solicitud y hemos procedido a notificar a nuestros ingenieros especializados.\" \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-ABR-09 07:12:00\r\nSobre la cabecera de la Vega, Ufinet informa: Le informamos que se ha programado una visita para el día de hoy en horas de la mañana, con el fin de realizar pruebas de equipos y conexiones. \r\nCabe resaltar que la cabecera esta operativa. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-ABR-09 06:40:00\r\nNuevamente operativo La Vega desde las 05:30, ya se procede a consultar con Ufinet más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-04-08 18:33:00\r\n JESSICA informa, hay energia con normalida, se procede llamr a ufinet lo cual informa no se evidencia aprendizaje de MaC ya se seria escalado el caso por posible ruptura de fibra a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-08 17:46:00\r\nse evidencia por fuera el mkt vega, ya se informo a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-04-10 03:08:29',' 2026-ABR-09 11:53:00\r\nEvidenciamos que desde las 9:40 se encuentra el trafico estable, Ufinet realiza las validaciones pertinentes e indican que se realizo un reincio, servicio se encuentra operando con normalidad. a la espera que envien correo de cierre de caso',''),(50355,26,37,1,'Mesetas',5,46,'2026-04-09 00:00:00','06:02:00','2026-04-09','10:03:00',185,16,1,72,' 2026-Abr-09 10:03:00\r\nSe evidencia tráfico reestablecido desde las 08:55, Jessica confirma que fue por problemas de energía.\r\n\r\n 2026-Abr-09 08:26:00\r\nSe observa caída de tráfico en Mesetas, se evidencian pones caídos donde los equipos tienen la última causa de caída que es por energía. Ya se consulta con Jessica.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-09 16:31:45','2026-Abr-09 08:26:00\r\nSe observa caída de tráfico en Mesetas, se evidencian pones caídos donde los equipos tienen la última causa de caída que es por energía. Ya se consulta con Jessica.\r\nJorge Madiel López',''),(50349,37,110,1,'GUACARI',5,7,'2026-04-08 00:00:00','20:42:00','2026-04-08','22:40:00',66,5,1,50,' 2026-ABR-09 07:32:00\r\nSobre el MKT de Guacarí Jhon Jairo informa: Equipo bloqueado, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-ABR-09 06:40:00\r\nNuevamente operativo Guacarí desde las 22:40, ya se consulta con Jhon Santa qué falla tenía.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-ABR-08 20:56:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Guacarí, se valida desde el Sw Mikrotik Guacarí y se observa puerto sin link, se le informa a Jhon Jairo indica que ya se encuentran validando, a la espera de mas información. ','2026-04-09 12:51:33','2026-ABR-09 07:32:00\r\nSobre el MKT de Guacarí Jhon Jairo informa: Equipo bloqueado, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50350,37,64,1,'CALARCA',5,7,'2026-04-08 00:00:00','22:02:00','2026-04-09','00:35:00',13,3,1,45,' 2026-Abr-09 11:33:00\r\nSe consulta con MC sobre el caso, confirman que culminaron con el mantenimiento, se procede con el cierre.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:39:00\r\nNuevamente operativo Calarcá desde las 00:35, había mantenimiento programado por parte de MC. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-ABR-08 22:02:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Calarca, se valida desde el Sw Mikrotik Armenia y se observa puertos sin link, ya se le informo a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2026-04-09 18:36:17','2026-Abr-09 11:33:00\r\nSe consulta con MC sobre el caso, confirman que culminaron con el mantenimiento, se procede con el cierre.',''),(50351,74,64,1,'Traslado Cabecera de Arauca',5,46,'2026-04-09 00:00:00','00:00:00','2026-04-10','15:00:00',82,6,1,72,'2026-Abr-10 16:10:00\r\nRoyer informa que ya realizaron el cambio de los Patch Cord ya finalizaron las labores en la cabecera, se observa trafico estable y se procede con el cierre. \r\nElian Bueno \r\n \r\n2026-Abr-10 10:10:00\r\nSe consulta a Royer la hora del cambio de Patch Cord indica que a las 2 de la tarde se realizaran el cambio.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-09 21:51:00\r\nroyer informa la cabecera el traslado ya se hizo se evidencio el server arauca y master por fuera se le informa lo cual indica loa estaria validando el dia de mañana ya que se daño el pascord del server cache, mañana se estaria reemplanzando, a ala espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abr-09 16:20:00\r\nSe consulta avance a Royer el cual indica que aun siguen trabajando y que solo falta un pon por dar potencia a la espera que de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-09 11:20:00\r\nSe consulta avances a Royer el cual informa que aun sigue trabajando en la cabecera por lo que alguno master se observa por fuera por que están fusionando el odf, y el server no se a conectado aún.\r\ntambién indica que a las 3 ya debería de estar todo arriba.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-09 07:20:00\r\nRoyer informa que aún se encuentran realizando el traslado y aún no han restablecido en su totalidad el servicio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:45:00\r\nYined informa que \"Sobre eso de Arauca, veo que muchos OLTs no tienen tráfico, ingresé a algunos y se ven los ONUs offline\r\nconfirmen con Royer si es que les falta conectar los PON\r\n \r\nSobre el modulador, ahí se ve que el puerto está trabajando a 100, deben revisar la conexión o que cambien el cable por uno de giga\"\r\nYa se procede a consultar con Royer.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:39:00\r\nEn el momento se evidencia operativos la mayoría de equipos de Arauca, pendiente por subir el Server Arauca (sin link desde el Sw Mktik) y el modulador 2 IP Analogo (Con link pero sin respuesta local y tráfico disminuido), ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-08 22:00:00\r\nMiguel informa que se hará traslado de la cabecera de Arauca principal lo cual quedara ubicado en la siguiente dirección Cra 22 Numero 22-39 Barrio 7 de Agosto, finalizaran labores el día mañana 09/04/2026 a las 06:00:00.\r\nJennifer Loaiza ','2026-04-10 21:40:16',' 2026-Abr-10 10:10:00\r\nSe consulta a Royer la hora del cambio de Patch Cord indica que a las 2 de la tarde se realizaran el cambio.',''),(50352,65,142,1,'CARTAGO-DOSQUEBRADAS',5,50,'2026-04-08 00:00:00','22:55:00','2026-04-09','13:03:00',9,3,1,45,' 2026-Abr-09 13:32:00\r\nMC envia cierre de caso e informa: Causa: hilo atenuado en dos cajas de empalme para la solución se volvió a refusionar.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 13:11:00\r\nSobre Enlace Cartago - Dosquebradas se observa nuevamente operativo, desde las 13:03 a la espera de mas información por MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 11:31:00\r\nMC informa: \"El personal corrige un evento y se encuentran en desplazamiento a otro.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 10:20:00\r\nOswaldo envía evidencia de la lectura desde Dosquebradas, se envía a MC y también informan que el personal realizo medidas donde evidencian un evento a 23 kilómetros. Personal en desplazamiento en punto de medida.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 09:38:00\r\nSobre Enlace Cartago - Dosquebradas MC informa que realizaron la toma de lectura y observa que el enlace tiene potencia, se le reporta a Oswaldo e indica que va realizar una toma de lectura desde Dosquebradas.\r\nMC solicita deshabilitar los puertos para ellos realizar otra toma desde Cartago, ya se deshabilitaron los puertos, se estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-09 07:54:00\r\nSobre Enlace Cartago - Dosquebradas MC informa: el jefe zonal indica que el personal continua en desplazamiento a tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-09 07:19:00\r\nSobre Enlace Cartago - Dosquebradas, MC genera el siguiente numero de caso 4143094 e informa: Se escala al JR Luis Gabriel Marín el cual indica que personal se procede a desplazar a Cartago para validar. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-09 06:44:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cartago . Dosquebradas, sin link desde el Datacom de Dosquebradas desde las 22:55 aproximadamente, ya se le reporta a Oswaldo y a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-09 18:53:01','2026-Abr-09 13:32:00\r\nMC envia cierre de caso e informa: Causa: hilo atenuado en dos cajas de empalme para la solución se volvió a refusionar.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50354,60,130,1,'Mod2 IP Análogo Arauca',5,46,'2026-04-09 00:00:00','04:43:00','2026-04-09','08:48:00',82,6,1,72,' 2026-Abr-09 10:03:00\r\nRoyer indica que reinicio el equipo ya que se encontraba bloquedo pero ya quedo bien se procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-Abr-09 09:33:00\r\nNuevamente con respuesta y tráfico reestablecido en el modulador de Arauca desde las 08:48, ya se consulta con Royer que realizaron.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 08:21:00\r\nRoyer informa que puede ser que esté atenuado el cable pero ya validan más tarde, ya que no han terminado de organizar todo lo del traslado de la cabecera y solo lo conectaron para revisar que diera contenido.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:45:00\r\nYined informa \"ahí se ve que el puerto está trabajando a 100, deben revisar la conexión o que cambien el cable por uno de giga\"\r\nYa se informa a Royer.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:39:00\r\nSe observa el modulador 2 IP Analogo Con link pero sin respuesta local y tráfico disminuido, ya se informa a Royer.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-09 15:21:51','2026-Abr-09 09:33:00\r\nNuevamente con respuesta y tráfico reestablecido en el modulador de Arauca desde las 08:48, ya se consulta con Royer que realizaron.',''),(50356,46,74,1,'Alarma_Energia-Caloto',5,38,'2026-04-09 00:00:00','14:40:00','2026-04-10','09:27:00',156,2,1,33,' 2026-Abril-10 09:38:00\r\nFony informa que la alarma se evidencia operativa, se observa que el onu de la alarma en el OLT estaba en lista negra en el pon 16, ya se registró con vlan 500, operativa desde las 09:27, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-09 14:40:00\r\nFony informa que ya van a revisar\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-09 14:40:00\r\ne encuentra caída la alrama de energía en caloto. ya sele informo a Fony a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-10 15:09:12','2026-Abril-10 09:38:00\r\nFony informa que la alarma se evidencia operativa, se observa que el onu de la alarma en el OLT estaba en lista negra en el pon 16, ya se registró con vlan 500, operativa desde las 09:27, se procede con el cierre del caso.',''),(50357,44,50,1,'Enlace juanchito-Carmelo',5,38,'2026-04-09 00:00:00','15:58:00','2026-04-11','11:08:00',130,2,1,33,'2026-Abr-11 11:08:00\r\nSe reinicia el bgp, nuevamente operativo desde las 10:00:00, confirman Alex mejía confirma servicio en Carmelo, se procede al cierre de caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-11 06:37:00\r\nAun se observa por fuera MKT, ya se le solicito información a Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 14:13:00\r\nMC informa :\r\nSiendo las 13:21 por parte de legón informan que : tienen la potencia alta y no tienen trafico en el puerto.\r\nSe le notifica al jefe zonal el cual indica que se valide internamente con LEGON ya que por parte de MC se realizaron medidas de la fibra y esta se encuentra en buenas condiciones. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-10 11::00\r\nMC informa Siendo las 11:07 el Jefe zonal informa que el personal toma medidas y evidencia un evento a 10km.Personal revisando evento.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-10 06:34:00\r\nSobre la falla de TV en el enlace Juanchito - Carmelo MC informa: JR de la zona informa que se retomaran las labores el día de mañana 10/4 a las 7am.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-09 20:37:00\r\nAlex informa reprogramar visita con MC, ya que no se puede manipular altas hora de la noche el enlace, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abril-09 19:35:00\r\nMC informa: Que actualmente se esta presentando una afectación de alto impacto en el anillado, por lo cual se encuentra altamente vulnerable, por ende en el momento que se solvente la afectación se reanudara las labores, se esta a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2026-Abril-09 18:58:00\r\nMC informa que el personal se encuentran en desplazamiento, a la espera de mas informacion \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abril-09 18:02:00\r\nMC informa que el personal iniciará gestión a partir de las 18:00, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abril-09 16:26:00\r\nMc genera ticket 4143583 e informa \"Se le notifica al jefe zonal Jorge Narváez quien solicita acompañamiento para nodo de Juanchito a  partir de las 18:00 debido a que en este momento están atendiendo otra falla\" Se le informa a Alex Mejía ala espera de respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-09 15:58:00 \r\nAlex Mejía solicita apertura de ticket con MC ya que esta sin señal de tv\r\nAlex Bonilla ','2026-04-11 21:24:18','2026-Abr-11 06:37:00\r\nAun se observa por fuera MKT, ya se le solicito información a Fony.',''),(50358,37,20,1,'YUMBO',5,55,'2026-04-09 00:00:00','18:35:00','2026-04-10','09:54:00',40,2,1,33,' 2026-Abr-10 09:54:00\r\nSobre el Hub de Yumbo MC envía cierre de caso e informa: El noc de legón confirma operatividad del enlace\r\nCausa: Hilo abierto en caja de empalme por manipulación de tercero. Como solución se refusiona.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 06:34:00\r\nEl ultimo avance que se tiene de MC: Se realiza validaciones del servicio y JR solicita validar estado del enlace. \r\nYa se le indica a Fony, para que realice el cambio y validar el enlace.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abril-09 21:56:00\r\n mc informa validar el enlace, se informa fony ya que no podemos validar desde aca cuando puso el respaldo subio el link desde el fs colon, fony informa no se puede validar el dia doy ya que no hay tecnicos en la zona, se estaria validando el dia de mañana \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abril-09 21:22:00\r\nmc genera caso 4143658 a al espera de as informacion\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-09 20:34:00\r\n ony informa reporta a mc y el equipo queda por respaldo, ya se procede a reportar \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-09 18:51:00\r\nse evidencia por fuera el MKT de yumbo sin link desde sw fs colon ya se reporto a fony a la espera de mayor informacion \r\nJaider Vargas ','2026-04-10 15:17:28','2026-Abr-10 09:54:00\r\nSobre el Hub de Yumbo MC envía cierre de caso e informa: El noc de legón confirma operatividad del enlace\r\nCausa: Hilo abierto en caja de empalme por manipulación de tercero. Como solución se refusiona.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(50359,65,20,1,'JUANCHITO-CANDELARIA-VILLAGORGONA',5,50,'2026-04-10 00:00:00','04:11:00','2026-04-10','09:59:00',19,3,1,33,'2026-Abr-10 09:45:00\r\nEnlace nuevamente operativo trafico reestablecido Mc envía correo de cierre informando Siendo las 09.04 el Noc de legón confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Hurto de caja de empalme, como solución se repone caja de empalme.\r\n\r\n2026-Abr-10 07:52:00\r\nMC informa: \"Personal Técnico toma medidas desde Candelaria observando afectación a los 5.9km y se encuentra ubicando punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-10 06:44:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria - Villa gorgona MC genera el siguiente numero de caso 4143676 e informan: se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones. Personal se encuentra en desplazamiento a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 06:34:00\r\nSe observa caído el enlace Juanchito - Candelaria - Villa gorgona desde las 04:11, sin link desde el Sw Mktik Juanchito, tráfico conmuta por Puerto Tejada - Colon, el servicio de Villa Gorgona esta por fuera totalmente.\r\nYa se le reporto a MC, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-10 15:15:55','2026-Abr-10 07:52:00\r\nMC informa: \"Personal Técnico toma medidas desde Candelaria observando afectación a los 5.9km y se encuentra ubicando punto de afectación.\"',''),(50360,37,20,1,'Mktik Palmira Samanes',5,46,'2026-04-10 00:00:00','04:42:00','2026-04-12','10:45:00',34,5,1,50,'2026-Abr-12 10:45:00\r\nJhon santa informa que ya se termino con las labores e indica: \"Daño de fibra por vehículo muy alto se procede a montar caja de empalme\". Se procede al cierre\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-11 07:15:00\r\nSobre Hub de Palmira Samanes Jhon Jairo informa: El equipo de trabajo se encuentra trabajando todavía desde el día de ayer cuando termine les informo el daño fue muy grande.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 06:37:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Palmira Samanes desde las 04:26:00, PON operativos, ya se le confirma Jhon Jairo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 14:26:00\r\nSobre el MKT de Palmira Samanes Jhon Jairo informa: Todavía el personal se encuentra trabajando en la zona del daño son varias fibras afectadas se irá dando solución paulatinamente.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-10 07:52:00\r\nJhon Jairo informa: MC me informa que tienen corte de fibra entre Cali y candelaria.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-10 07:16:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Palmira Samanes, sin link desde el Sw MKT de Palmira desde las 04:42:00, ya se le reporta a Andres, a la espera de información.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-12 16:11:29','2026-Abr-11 07:15:00\r\nSobre Hub de Palmira Samanes Jhon Jairo informa: El equipo de trabajo se encuentra trabajando todavía desde el día de ayer cuando termine les informo el daño fue muy grande.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50361,36,50,1,'IPQAM Buenaventura',5,46,'2026-04-10 00:00:00','03:36:00','2026-04-10','09:09:00',31,2,1,33,' 2026-Abr-10 09:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo el IPQAM de Buenaventura desde las 09:05, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-10 06:34:00\r\nSe observa bloqueado el IPQAM de Buenaventura (172.19.41.136), tráfico disminuido y sin respuesta local. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-10 15:15:31','2026-Abr-10 09:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo el IPQAM de Buenaventura desde las 09:05, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50362,52,20,1,'Pon 5 y 7 OLT Pandi',5,46,'2026-04-10 00:00:00','03:55:00','2026-04-10','11:03:00',165,16,1,53,' 2026-Abr-10 11:03:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon 5 de la olt de pandi el pon 7 el técnico informa no tiene registros ,se procede con cierre de caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 08:53:00\r\nSe observa caído el pon 5 y 7 del OLT de Pandi, Jessica informa que ya validan si es corte de fibra.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-10 18:39:32','2026-Abr-10 11:03:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon 5 de la olt de pandi el pon 7 el técnico informa no tiene registros ,se procede con cierre de caso interno.',''),(50363,52,20,1,'MULTIPLES PONES OLT HW PALMIRA',5,46,'2026-04-10 00:00:00','04:41:00','2026-04-13','10:43:00',34,5,1,50,'2026-Abril-12 10:43:00\r\nSe consulta informacion e indican que se realizo trabajos de reparación en red principal por daño ocasionado por vehículo de gran tamaño se realiza cambio de 4 cajas de empalme y dos troncales de fibra, quedando operativos nuevamente todos los puertos pon, se procede cierre de caso.\r\n\r\n2026-Abril-12 20:48:00\r\nSobre los PON en palmira se observa nuevamente operativos el tarjeta 1 pon 10 , tarjeta 2 pon 15, Tec en zona informa: Se realizaron unas conexiones temporales, ya que se dañaron hilos de 1 fibra, ya vamos a subir cajas de empalmes, se continuara el día de mañana. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-12 15:48:00\r\npon 13 de la tarjeta 1 de olt 172.20.19.27 palmira Modular nuevamente operativo \r\n \r\nAun por fuera tarjeta 1 pon 10 \r\ntarjeta 2 pon 15\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-12 13:32:00\r\nse evidencia pon 14 de la tarjeta 1 de olt 172.20.19.27 palmira Modular nuevamente operativo, pero se evidencia que se cayo el pon 13 de la misma tarjeta 1 \r\n\r\npon 15 de la tarjeta 2 aun por fuera \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-12 09:56:00\r\nAun se evidencian pones de Tarjeta 0/1 los pon 10, Tarjeta 0/2 el pon 15\r\nSe le informa a Jhon Jairo y se le solicita información de cuando se reanudada las labores de los técnicos para dar solución.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-11 07:15:00\r\nSobre Hub de Palmira Samanes Jhon Jairo informa: El equipo de trabajo se encuentra trabajando todavía desde el día de ayer cuando termine les informo el daño fue muy grande.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 06:37:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Palmira Samanes desde las 04:26:00, PON operativos, ya se le confirma Jhon Jairo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 14:26:00\r\nJhon Jairo informa: Todavía el personal se encuentra trabajando en la zona del daño son varias fibras afectadas se irá dando solución paulatinamente.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-10 10:03:00\r\nSe observa caído los siguientes pones del OLT Huawei de Palmira:\r\n \r\nTarjeta 0/1 los pones 10, 12 y 15\r\nTarjeta 0/2 el pon 15\r\nTarjeta 0/3 los pones 1, 4, 7, 8, 9, 10, 11 y 14\r\n\r\nJhon Santa confirma que es por la misma afectación de Palmira Samanes.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-13 16:00:18','2026-Abril-12 20:48:00\r\nSobre los PON en palmira se observa nuevamente operativos el tarjeta 1 pon 10 , tarjeta 2 pon 15, Tec en zona informa: Se realizaron unas conexiones temporales, ya que se dañaron hilos de 1 fibra, ya vamos a subir cajas de empalmes, se continuara el día de mañana. ',''),(50364,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL',5,38,'2026-04-10 00:00:00','11:08:00','2026-04-10','13:41:00',19,2,1,33,'2026-Abril-10 13:41:00\r\nSe evidencia tráfico subiendo desde las 13:00, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abril-10 11:08:00\r\nSe evidencia disminución de trafico y ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL caída además se evidencian puertos pon caídos 2 4 5 7 8 9 11 12.Se le informa Fony a la espera de respuesta ','2026-04-10 18:57:59','2026-Abril-10 11:08:00\r\nSe evidencia disminución de trafico y ALARMA-ENERGIA-AGUACATAL caída además se evidencian puertos pon caídos 2 4 5 7 8 9 11 12.Se le informa Fony a la espera de respuesta ',''),(50365,4,60,1,'ITX CDN PPPAL Y BK (DOSQUEBRADAS)',5,50,'2026-04-10 00:00:00','10:40:00','2026-04-10','12:02:00',5,3,1,45,' 2026-Abr-11 08:40:00\r\nSobre la intermitencia de ITX CDN PPPAL Y BK, ITX informa: El servicio se vio afectado debido a intermitencias percibidas en el transporte de datos entre la virginia y Pereira, como solución, se conmutó enlace a su ruta de respaldo evidenciando estabilidad sobre el servicio.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-11 06:37:00\r\nEn las ultimas horas no se observa disminucion en el servicio, ya se confirma con ITX a ver si la falla ya fue solventada.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abr-10 13:30:00\r\nAún estable el servicio desde las 12:02, a la espera de mayor información por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-10 13:18:00\r\nSobre la intermitencia de ITX CDN PPPAL Y BK, ITX informa: la incidencia previamente reportada el enlace se conmutó a su ruta de respaldo y actualmente no evidenciamos nuevas caídas, por lo tanto, agradecemos validar estado del servicio.\r\nYa se le confirmo por medio del correo que servicio esta estable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 12:00:00\r\nITX informa: Revisando el servicio desde nuestro centro de gestión, hemos evidenciado que el servicio que nos reportan se encuentra asociado a una intermitencia que estamos presentando en nuestro enlace Pereira – La Virginia, el caso ya se encuentra siendo atendido por nuestros especialistas de red.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-10 11:30:00\r\nSe observado intermitencia en los CDN de ITX PPAL Y BK, en varias ocasiones, hasta el momento el servicio se observa estable, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso INC0245600, e indica que ya procede a validar, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-11 13:58:17','2026-Abr-11 08:40:00\r\nSobre la intermitencia de ITX CDN PPPAL Y BK, ITX informa: El servicio se vio afectado debido a intermitencias percibidas en el transporte de datos entre la virginia y Pereira, como solución, se conmutó enlace a su ruta de respaldo evidenciando estabilidad sobre el servicio.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(50366,52,20,1,'OLT SAJONIA',5,56,'2026-04-10 00:00:00','09:53:00','2026-04-10','13:38:00',32,5,1,50,'2026-Abr-10 14:09:00\r\nSobre el pon 8 de la olt de Sajonia tarjeta 1 , se observa nuevamente operativo, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-10 10:08:00\r\nJhon Jairo informa: en Tuluá tambien presentamos daño de fibra por poda afecta el pon 8 de la tarjeta 1 olt Sajonia barrio la villa.\r\nSe estaría a la espera de mayor información\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-10 19:26:38','2026-Abr-10 10:08:00\r\nJhon Jairo informa: en Tuluá tambien presentamos daño de fibra por poda afecta el pon 8 de la tarjeta 1 olt Sajonia barrio la villa.\r\nSe estaría a la espera de mayor información\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50367,44,20,1,'JUANCHITO-CANDELARIA (TV)',5,38,'2026-04-10 00:00:00','13:46:00','2026-04-10','19:07:00',44,2,1,33,' 2026-Abril-10 19:07:00\r\n Mc informa...el personal culmina labores y personal LEGON en sede confirma servicio, se valida con el NOC LEGON quien confirma operatividad del tramo.Se observo FO estresada, se recupera reserva y se arma una CE, normalizando, asi el servicio, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abril-10 18:40:00\r\nMc informa...el jefe zonal indica que el personal tecnico se encuentra volteando hilo para migrar\r\nJaider Vargas\r\n\r\nMc informa...\"l jefe zonal indica que se encuentran a 80 metros de la falla se esta validando desde una CE\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Abril-10 15:19:00\r\nMc informa Por medio de la presente informamos que se el jefe zonal indica que se están realizando las medidas desde Juanchito encontrando hilo abierto a 18km. Se esta revisando. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-10 13:46:00\r\n-ALex Mejia Solicita crear ticket con MC ya que Ya que se encuentra caída la TV\r\nAlex Bonilla ','2026-04-11 02:12:25',' 2026-Abril-10 19:07:00\r\n Mc informa...el personal culmina labores y personal LEGON en sede confirma servicio, se valida con el NOC LEGON quien confirma operatividad del tramo.Se observo FO estresada, se recupera reserva y se arma una CE, normalizando, asi el servicio, se procede a cierre del caso ',''),(50376,37,50,1,'LA ALDEA',5,54,'2026-04-11 00:00:00','03:30:00','2026-04-11','15:26:00',128,2,1,33,'2026-Abril-11 15:26:00\r\nMktik-La-Aldea nuevamente operativo, la sesión BGP estaba bloqueado se reinicia, se procede al cierro. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-11 08:35:00\r\nAlex mejía indica que: \"ya se le informa al desarrollista\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-04-11 06:00:00\r\nSe observa el Mktik-La-Aldea caído se valida desde el Mktik-VillaGorgona y tiene link pero sin trafico, ya se le reporto a Fony, para que nos colabore validando.\r\nEvidencia: \r\nElian Bueno ','2026-04-11 21:30:02','2026-Abril-11 08:35:00\r\nAlex mejía indica que: \"ya se le informa al desarrollista\". ',''),(50368,37,50,1,'Mesetas',5,45,'2026-04-10 00:00:00','14:56:00','2026-04-10','16:50:00',185,16,1,53,' 2026-Abr-10 16:45:00\r\nSe observa Mikrotik de Mesetas nuevamente operativo, tráfico estable.\r\nSamuel Mosqueta Usma\r\n\r\n 2026-Abr-10 14:56:00\r\nse encuentra caido mesetas por el enlace Azteca ya se le informo a jessica para para que nos de acceso remoto para pasar trafico por starlink\r\nAndres Patiño ','2026-04-10 22:46:10','2026-Abr-10 14:56:00\r\nse encuentra caido mesetas por el enlace Azteca ya se le informo a jessica para para que nos de acceso remoto para pasar trafico por starlink\r\nAndres Patiño',''),(50369,52,20,1,'BUENAVENTURA-MINTIC',5,38,'2026-04-10 00:00:00','15:42:00','2026-04-13','19:00:00',31,2,1,33,'2026-Abrl-13 19:17:00\r\nNuevamente operativo. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2026-Abrl-13 16:49:00\r\nPon aun se evidencia por fuera, Uriel Calderon indica: \"los técnicos de fibra están trabajando en ese caso\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abrl-12 09:59:00\r\nDaniel Cordoba informa: \" Mañana se revisa, debido a que es zona roja\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-10 15:58:00\r\nAlex mejia informa \r\n\"Celosía cambiando poste vamos a ver si no dañaron fibra al parecer está atenuada\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-10 15:42:00\r\nSe comunica tecnico para validar puerto pon en Bunaventura mintic se evidencia puerto pon 0/1/15caido. Ala espera de mas información ','2026-04-14 00:33:33','2026-Abrl-13 16:49:00\r\nPon aun se evidencia por fuera, Uriel Calderon indica: \"los técnicos de fibra están trabajando en ese caso\". ',''),(50370,26,37,1,'LA PAILA',5,56,'2026-04-10 00:00:00','16:58:00','2026-04-11','02:00:00',58,5,1,50,' 2026-Abr-11 07:27:00\r\nSobre la disminución de Trafico en la Paila, Jhon Jairo confirma que ya fue solucionado, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-11 06:37:00\r\nSe observa trafico estable desde las 02:00:00, PON operativos, ya se confirma con Jhon Jairo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-10 17:03:00\r\nse observa caída de trafico en La paila, se validan múltiples puertos pon fuera, se le informa andres para validaciones, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-11 12:46:38','2026-Abr-11 07:27:00\r\nSobre la disminución de Trafico en la Paila, Jhon Jairo confirma que ya fue solucionado, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50371,51,37,1,'ZARZAL',5,56,'2026-04-10 00:00:00','16:09:00','2026-04-10','20:27:00',46,5,1,50,' 2026-Abr-10 20:27:00\r\n se evidencia pones operativos, con trafico restablecido se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-10 17:06:00\r\nse observa disminución de trafico en zarzal, se validan múltiples puertos pon fuera, y adicional se observa la alarma de energía por fuera se le informa Andrés para validaciones, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-11 02:03:04','2026-Abr-10 20:27:00\r\n se evidencia pones operativos, con trafico restablecido se procede a cierre del caso ',''),(50372,51,37,1,'ANDLUCIA',5,56,'2026-04-10 00:00:00','16:46:00','2026-04-10','20:25:00',42,5,1,50,' 2026-Abr-10 20:25:00\r\n se evidencia pones operativos, con trafico restablecido se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-10 17:13:00\r\nse evidencia disminución de trafico en Andalucía con todos los pones por fuera, se le reporta a Andrés, espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-11 01:53:47','2026-Abr-10 20:25:00\r\n se evidencia pones operativos, con trafico restablecido se procede a cierre del caso ',''),(50373,74,107,4,'MANIZALES-NEIRA',5,7,'2026-04-27 00:00:00','22:00:00','2026-04-27','15:42:00',92,3,1,45,'2026-Abr-27 15:42:00\r\nMc envía correo donde cancela el mantenimiento indicando lo siguiente \"Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada para el día de hoy 27 de abril a partir de las 22:00pm, se encuentra en estado cancelada debido a la no aprobación por parte de algunos de nuestros clientes.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ABR-10 20:28:00\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. \r\n\r\ncon un tiempo estimado de afectación de 8 Horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de fibra óptica antigua a red nueva.\r\n\r\nNodo afectado: \r\nManizales-Neira\r\n\r\n ','2026-04-28 00:52:11','2026-ABR-10 20:28:00\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. \r\n\r\ncon un tiempo estimado de afectación de 8 Horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de fibra óptica antigua a red nueva.\r\n\r\nNodo afectado: \r\nManizales-Neira\r\n\r\n',''),(50374,56,57,1,'PIXELACION MULTICAST TULUA-DARIEN',5,7,'2026-04-10 00:00:00','21:05:00','2026-04-10','21:41:00',32,5,1,50,'2026-ABR-10 21:41:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, ufinet informa lo encontramos operativo con aprendizaje de mac en ambos sentidos y un reinicio del CPE en sede cliente. se procede a cierre del caso.\r\n\r\n2026-ABR-10 21:21:00\r\nse evidencia por fuera el Multicast el Darien ya se reporto al encargado, nos comunicamos con Ufinet crea numero de ticket  TIK-826071-V3F9  a la espera de mas informacion. ','2026-04-11 03:01:38','2026-ABR-10 21:21:00\r\nse evidencia por fuera el Multicast el Darien ya se reporto al encargado, nos comunicamos con Ufinet crea numero de ticket  TIK-826071-V3F9  a la espera de mas informacion. ',''),(50375,60,130,1,'MOD-2_ISTMINA',5,7,'2026-04-10 00:00:00','21:34:00','2026-04-11','08:27:00',150,6,1,53,'2026-Abr-11 08:27:00\r\nSe encuentran operativos los moduladores análogos de Istmina, Oscar informa que se reiniciaron se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ABR-11 06:39:00\r\nSe observa bloqueado los Moduladores 1 y 2 de Istmina puertos Data con link, puerto NMS sin link, ya se le reporto de nuevo a Oscar, a la espera de informa.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ABR-10 21:39:00\r\nSe encuentra MOD-2 Istmina caído y sin trafico se verifica desde el Sw Multicast Istmina y se observa puerto con link, ya se le informa a Oscar para que realice reinicio manual, se esta a la espera de mas información. ','2026-04-11 13:53:24',' 2026-ABR-11 06:39:00\r\nSe observa bloqueado los Moduladores 1 y 2 de Istmina puertos Data con link, puerto NMS sin link, ya se le reporto de nuevo a Oscar, a la espera de informa.',''),(50377,32,97,4,'AUC_Flormillano_1',5,24,'2026-04-11 00:00:00','08:00:00','2026-04-13','09:21:00',82,6,1,41,'2026-Abr-13 09:21:00\r\nRoyer confirma vía correo electrónico el desmonte del masters, se procede con la gestion y se da cierre al caso interno.\r\n \r\n2026-Abr-11 08:00:00\r\nSe observa por fuera el master, AUC_Flormillano_1 (172.18.84.16) Royer informa que se va a desmontar, pendiente correo de autorización para desmontar.\r\nYuly Rendon ','2026-04-13 14:40:02','2026-Abr-11 08:00:00\r\nSe observa por fuera el master, AUC_Flormillano_1 (172.18.84.16) Royer informa que se va a desmontar, pendiente correo de autorización para desmontar.\r\nYuly Rendon',''),(50378,52,50,1,'OLT 1 CANDELARIA',5,52,'2026-04-11 00:00:00','09:35:00','2026-04-11','11:20:00',44,2,1,33,'11-Abril-2026 11:20:00\r\nNuevamente los pones operativos se procede al cierre\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n11-Abril-2026 09:35:00\r\nSe evidencia por fuera el pon 4 y 5, el pon 16 no tiene usuarios de la (172.19.43.130) olt candelaria1 , se le informa a Alex mejía indica que va a revisar. \r\nSara Calvo Peña\r\n','2026-04-11 17:25:19','11-Abril-2026 09:35:00\r\nSe evidencia por fuera el pon 4 y 5, el pon 16 no tiene usuarios de la (172.19.43.130) olt candelaria1 , se le informa a Alex mejía indica que va a revisar.',''),(50379,18,142,1,'HUB LA VIRGINIA',5,54,'2026-04-11 00:00:00','09:50:00','2026-04-11','16:16:00',62,3,1,74,' 2026-04-11 16:16:00\r\nLegon Confirma normalización del servicio.Se corrigió una atenuación a 24 kms y una reflectancia a 8kms desde Av Sur, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-11 16:00:00\r\n Sobre el enlace de Pereira - La Virginia, MC informa: jefe zonal indica que el personal Legon Culmina validaciones internas y al revisar se observa una reflectancia 8kl, el personal inicia desplazamiento. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-11 14:07:00\r\nSobre el enlace de Pereira - La Virginia, MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra migrando hilo entre dos cajas de empalme. Actualmente el personal está en la primera caja.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-04-11 13:49:00\r\nSobre el enlace de Pereira - La Virginia, MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra en punto de afectación realizando validaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-04-11 12:41:00\r\nSobre el enlace de Pereira - La Virginia, MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento a evento identificado a 24.500 metros.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-04-11 11:04:00\r\nANTONIO indica que tomaron lectura y encontraron un evento y pide generar caso a MC \r\nSe pasa reporte MC genera numero de Ticket 4144348 y se notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a realizar validaciones.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-04-11 10:03:00\r\nSe observa por fuera el Sw MKT de la Virginia, con link desde el Sw de Pereira sur, pero sin trafico, desde las 09:50:00 aproximadamente, ya se le reporto a indica que ya le informa a los compañeros.\r\nElian Bueno ','2026-04-11 21:33:55',' 2026-04-11 16:16:00\r\nLegon Confirma normalización del servicio.Se corrigió una atenuación a 24 kms y una reflectancia a 8kms desde Av Sur, se procede a cierre del caso',''),(50380,65,20,1,'TV RESPALDO DE CERRITO A PALMIRA',5,56,'2026-04-11 00:00:00','11:31:00','2026-04-11','15:20:00',125,5,1,50,'2026-Abr-11 15:47:00\r\nsobre el enlace de Tv responde de cerrito a palmira se confirma operatividad MC envía cierre informa: Se observo afectación por una afectación en vano de FO y se procedió a migrar hilo entre dos CE, observando a así normalización del servicio, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Abr-11 14:31:00\r\nsobre el enlace TV respaldo de cerrito a palmira MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando migración en segunda caja de empalme.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 14:07:00\r\nsobre el enlace TV respaldo de cerrito a palmira MC informa: el jefe zonal indica que el personal evidencia afectación en vano, actualmente el personal se encuentra migrando hilo entre dos cajas de empalme.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 13:52:00\r\nsobre el enlace TV respaldo de cerrito a palmira MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra en la zona ubicando punto de afectación.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 12:07:00\r\nMC informa: Se genera número de caso 4144354 . Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-11 11:45:00\r\nJhon Jairo santa solicita ticket con MC en los siguientes puntos :\r\npunto a palmira Calle 34 # 25-58 hub obrero\r\npunto b cerrito carrera 10 calle 5 hub cerrito , el hilo presenta caída a 5k , se solicita ticket a espera de respuesta por parte de MC.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-11 21:03:46','2026-Abr-11 14:31:00\r\nsobre el enlace TV respaldo de cerrito a palmira MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando migración en segunda caja de empalme.',''),(50381,3,64,4,'Pandi',5,51,'2026-04-13 00:00:00','23:00:00','2026-04-14','06:00:00',165,16,1,53,' 2026-04-11 15:10:00\r\nUfinet envía ventana de Mantenimiento para el dia 13/04\r\n\r\nObjetivo: Realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Fusagasugá.\r\nDescripción: Se aplicará upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo.\r\n\r\nServicio afectado: Pandi\r\n\r\nDuración: 120 Minutos\r\n\r\nFecha y hora de inicio: 13/04/2026 23:00\r\nFecha y hora de fin: 14/04/2026 5:00 ','2026-04-14 11:57:51','Ufinet envía ventana de Mantenimiento para el dia 13/04\r\n\r\nObjetivo: Realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Fusagasugá.\r\nDescripción: Se aplicará upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo.\r\n\r\nServicio afectado: Pandi\r\n\r\nDuración: 120 Minutos\r\n\r\nFecha y hora de inicio: 13/04/2026 23:00\r\nFecha y hora de fin: 14/04/2026 5:00',''),(50382,32,50,1,'Panamericano',5,52,'2026-04-11 00:00:00','12:40:00','2026-04-12','12:44:00',19,2,1,33,'2026-Abril-12 12:44:00\r\nse observa master nuevamente operativo.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Abril-12 09:38:00\r\nDaniel Cordoba indica que van a validar \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-11 12:59:00\r\nmaster Panamericano (196.168.4.51-196.168.4.52) Candelaria, se informo a Fony, a la espera de mas información ','2026-04-12 19:31:13','2026-Abril-12 09:38:00\r\nDaniel Cordoba indica que van a validar ',''),(50383,37,57,1,'SAN PEDRO',5,7,'2026-04-11 00:00:00','20:00:00','2026-04-12','06:36:00',161,5,1,50,'2026-Abr-12 09:14:00\r\nMKT de San Pedro Nuevamente operativo . Ufinet informa que la solución a la falla masiva fue: \"Recuperación de reservas e implementación de dos caja de empalme\". Se procede al cierre de caso \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-12 06:30:00\r\nUFINET informa: Se logra tener personal de acompañamiento en la zona desde las 03:51 horas para reanudar labores, se continuará en la reparación del segundo punto donde hubo vandalismo, Las labores correctivas se encuentran en ejecución en este momento. Nuestro equipo continúa trabajando en la restauración del servicio, a espera de mas informacion\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-ABR-11 21:21:00\r\n UFINET informa: Se escaló el caso con personal de campo para realizar la logística y revisiones requeridas.Se compartirán avances tan pronto como posible.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-11 20:54:00\r\n nos comunicamos con ufinet informa se valida sobre el siguiente numero de caso 826563 lo asocian una falla masiva a la espera de mayor informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-11 20:46:00\r\njhon santa informa: es el canal de Ufinet que está caído. Es como si hubieran suspendido el servicio porque hay Transmisión y recepción de paquetes pero muy mínimo, ya nos comuncamos con ufinet \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-11 20:43:00\r\njhon santa informa: ya me pude comunicar con el aliado se dirige a el hub en este momento \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-11 20:30:00\r\njhon santa informa: me estoy tratando de comunicarme con el aliado pero no contesta\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-11 20:08:00\r\nSe evidencia por fuera el Mikrotik de San Pedro ya se reporto a Jhon Santa a la espera de mas informacion. ','2026-04-12 15:23:50','2026-Abr-12 06:30:00\r\nUFINET informa: Se logra tener personal de acompañamiento en la zona desde las 03:51 horas para reanudar labores, se continuará en la reparación del segundo punto donde hubo vandalismo, Las labores correctivas se encuentran en ejecución en este momento. Nuestro equipo continúa trabajando en la restauración del servicio, a espera de mas informacion',''),(50384,60,50,1,'AGUAZUL',5,55,'2026-04-11 00:00:00','21:40:00','2026-04-12','17:04:00',191,6,1,72,'2026-Abr-12 17:16:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo modulador aguazul, se procede al cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-04-11 21:49:00\r\nse evidencia bloequedo el modulador de agua azul se informa a royer lo cual indica seria reiniciado el dia lunes ya que no que se encuentra ningun tecnico en la zona \r\nJaider Vargas ','2026-04-12 22:34:24','2026-04-11 21:49:00\r\nse evidencia bloequedo el modulador de agua azul se informa a royer lo cual indica seria reiniciado el dia lunes ya que no que se encuentra ningun tecnico en la zona \r\nJaider Vargas',''),(50385,37,37,1,'CALARCA',5,56,'2026-04-12 00:00:00','07:10:00','2026-04-12','08:15:00',13,3,1,45,'2026-Abr-12 09:31:00\r\nsobre el Mkt de Calarcá se observa nuevamente operativo, Antonio informa que ya está normalizado el servicio eléctrico en el sector, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-12 07:58:00\r\nsobre el Mkt de Calarcá Antonio informa: Afectación eléctrica en el sector, ya se va a prender la planta eléctrica el inversor no sirve.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-12 07:25:00\r\nSe observa caído el mkt de calarca , sin link y sin trafico desde el sw_mkarmenia , se reportan a Antonio , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-12 14:48:04','2026-Abr-12 07:58:00\r\nsobre el Mkt de Calarcá Antonio informa: Afectación eléctrica en el sector, ya se va a prender la planta eléctrica el inversor no sirve.',''),(50386,46,37,1,'BALEARES',5,56,'2026-04-12 00:00:00','06:54:00','2026-04-12','16:58:00',5,3,1,45,'2026-Abr-12 16:58:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Baleares, se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-12 07:36:00\r\nsobre la alarma de energía de baleares , Antonio informa: Afectación eléctrica en el sector, labores de mantenimiento todo el día.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-12 07:21:00\r\nSe observa por fuera la alarma de energía de baleares desde el mkt sin link y sin trafico , se reporta, Antonio informa que los compañeros ya estan en desplazamiento.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-12 22:33:02','2026-Abr-12 07:36:00\r\nsobre la alarma de energía de baleares , Antonio informa: Afectación eléctrica en el sector, labores de mantenimiento todo el día.',''),(50387,37,37,1,'CALARCA',5,50,'2026-04-12 00:00:00','15:05:00','2026-04-12','13:38:00',13,3,1,74,' 2026-Abr-12 13:38:00\r\nAntonio indica que no había energía en el sector, pero ya restableció el servicio. Se procede al cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-12 15:24:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Calarcá sin link desde el Sw MKT de Armenia, desde las 15:05:00 aproximadamente, ya se le reporto a Antonio, e indica que los compañeros ya van para el Hub, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-12 22:32:20','2026-Abr-12 15:24:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Calarcá sin link desde el Sw MKT de Armenia, desde las 15:05:00 aproximadamente, ya se le reporto a Antonio, e indica que los compañeros ya van para el Hub, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50388,32,50,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,50,'2026-04-12 00:00:00','18:16:00','2026-04-13','10:27:00',1,3,1,74,'2026-Abril-12 18:26:00\r\nDe nuevo se encuentra operativo el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184) se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-12 18:26:00\r\nSe observa por fuera el master de la M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184), Antonio informa: Por tema de inseguridad en el sector se deja para verificar mañana.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-13 17:45:17','2026-Abril-12 18:26:00\r\nSe observa por fuera el master de la M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184), Antonio informa: Por tema de inseguridad en el sector se deja para verificar mañana.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50389,18,50,1,'MKT_CANDELARIA',5,50,'2026-04-12 00:00:00','21:45:00','2026-04-13','08:26:00',19,2,1,33,'2026-Abril-13 08:38:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Sw Multicast de Candelaria, Alex Mejia informa que se reinicio. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-12 22:00:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-13 14:22:54','2026-Abril-12 22:00:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50390,46,37,1,'DE TRANSVERSAL',5,54,'2026-04-13 00:00:00','23:09:00','2026-04-13','14:48:00',32,5,1,50,'2026-Abri-13 14:48:00\r\nSe encuentra alarma nuevamente operativa, se consulta con los encargados donde Jhon santa indica que se encontraba bloqueada por cambio de voltaje, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2026-Abri-13 08:00:00\r\nJhon jairo Santa indica que ya va a revisar a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abri-13 06:32:00\r\nse encuentra caída la alarma de Transversal, se valida desde el Mktik Transversal puerto sin link ya se informo a Andrés para validaciones. ','2026-04-13 22:48:29',' 2026-Abri-13 08:00:00\r\n\r\nJhon jairo Santa indica que ya va a revisar a la espera de información.',''),(50391,26,50,1,'En TERRON (CALI)',5,54,'2026-04-13 00:00:00','23:50:00','2026-04-13','08:55:00',19,2,1,33,'2026-Abri-13 08:55:00\r\nSobre terron de nuevo se encuentra operativa la alarma de energía y los pones, también se observa trafico recuperándose. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abri-13 06:32:00 \r\nSe observa caída de trafico en Terron, se valida desde multiples puertos pon por fuera adicional se encuentra caida la alarma de energia, puerto sin link desde el Mktik Terron ya se informo a Fony para validaciones.\r\nElian Bueno ','2026-04-13 14:33:13','2026-Abri-13 06:32:00\r\n \r\nSe observa caída de trafico en Terron, se valida desde multiples puertos pon por fuera adicional se encuentra caida la alarma de energia, puerto sin link desde el Mktik Terron ya se informo a Fony para validaciones.\r\nElian Bueno ',''),(50392,60,130,1,'ANALOGO ISTMINA',5,54,'2026-04-13 00:00:00','06:17:00','2026-04-13','07:52:00',150,6,1,53,'2026-Abr-13 07:52:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el modulador análogo de Istmina 2, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-13 06:32:00\r\nSe observa bloqueado el modulador analogo 2 de Istmina, se valida desde Mktik Multicast Istmina puerto con link pero sin respuesta local. Ya reporto con Oscar.\r\n ','2026-04-13 13:08:26','2026-Abr-13 07:31:00\r\nOscar informa que de momento Istmina se encuentra por planta eléctrica debido a una suspensión del servicio publico en la zona.',''),(50393,37,37,1,'LOS CHANCOS',5,54,'2026-04-13 00:00:00','06:46:00','2026-04-13','12:16:00',32,5,1,50,' 2026-Abri-13 12:16:00\r\nSe observa Mk nuevamente operativo, puertos con link y trafico normalizado, se procede con el cierre de caso interno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abri-13 09:35:00\r\n Sobre el Mktik Chancos de nuevo se observa operativo con uptime reciente, Jhon Jairo informa que se presenta afectación eléctrica en la zona, por el momento se encuentra por planta eléctrica a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abri-13 08:00:00\r\nJhon jairo Santa indica que ya va a revisar a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abri-13 07:03:00\r\nSe encuentra caída Mktik_Chancos se valida desde el SW_Optico_Tulua y se observa puerto sin link ya se informo a Andrés para validaciones. ','2026-04-13 17:37:27','2026-Abri-13 12:16:00\r\nSe observa Mk nuevamente operativo, puertos con link y trafico normalizado, se procede con el cierre de caso interno.',''),(50394,46,37,1,'DE BOSQUE',5,54,'2026-04-13 00:00:00','08:00:00','2026-04-14','06:00:00',5,3,1,45,'2026-Abr-14 06:36:00\r\nAlarma de energía ya se encuentra operativa desde las 05:50. Se procede al cierre.\r\n\r\n2026-Abr-13 17:28:00\r\nNuevamente caída alarma de Bosque desde las 17:19.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-13 17:09:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Bosques desde las 16:46, tráfico subiendo. Se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-04-13 09:12:00\r\nSantiago informa que hay afectación eléctrica en la zona, el servicio se estaría reestableciendo al rededor de las 18:00. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-04-13 08:12:00\r\nSe encuentra caída Alarma-Energia-Bosque se valida desde el Mktik_Bosques y se observa puerto sin link ya se informa a Oswaldo a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-04-14 12:04:30','2026-Abr-13 17:28:00\r\nNuevamente caída alarma de Bosque desde las 17:19.',''),(50395,51,37,1,'ISTMINA',5,53,'2026-04-13 00:00:00','07:00:00','2026-04-13','17:48:00',150,6,1,53,' 2026-Abr-13 18:07:00\r\nSe observa tráfico subiendo desde las 17:48, se procede con el cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-13 07:00:00\r\nSe observa disminución de trafico en Istmina, se valida las olt se observan múltiples puertos pon por fuera, Oscar informa que la empresa de energía realizo una suspensión del servicio, también informa que la cabecera se encuentra por planta.\r\nYuly Rendon ','2026-04-14 02:33:18','2026-Abr-13 18:07:00\r\nSe observa tráfico subiendo desde las 17:48, se procede con el cierre de caso.',''),(50396,52,37,1,'EN CONDINA',5,54,'2026-04-13 00:00:00','08:17:00','2026-04-13','13:38:00',1,3,1,45,'2026-Abr-13 09:02:00\r\nSe valida olt con puertos pon de nuevo operativos. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abri-13 09:02:00\r\nSantiago informa que esta sin fluido eléctrico en la zona a la espera que información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abri-13 08:20:00\r\nSe observan por fuera los pones 11 - 12 - 13 - 14 - 16 de la tarjeta 1 de Olt Condina, ya se informo a Oswaldo.\r\nElian Bueno ','2026-04-13 19:23:06',' 2026-Abri-13 09:02:00\r\nSantiago informa que esta sin fluido eléctrico en la zona a la espera que información.',''),(50397,30,72,1,'OLT IPIALES',5,56,'2026-04-13 00:00:00','09:11:00','2026-04-14','14:25:00',48,17,1,79,'2026-Abr-14 \r\nse recibe correo de autorización para proceso de desmonte de olts., se procede a realizar desmonte.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-14 13:30:00\r\nAun a la espera autorización por medio de correo para desmonte de monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-13 10:46:00\r\nse observa caídas las Olt Ipiales (10.10.28.20) e Ipiales 6 (10.10.28.16) se reporta , miguel informa que va enviar correo para el desmonte ya que no se esta utilizando.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-14 20:55:02',' 2026-Abr-14 13:30:00\r\nAun a la espera autorización por medio de correo para desmonte de monitoreo',''),(50398,70,56,1,'Viterbo',5,38,'2026-04-13 00:00:00','14:02:00','2026-04-14','06:40:00',88,3,1,45,'2026-Abr-13 06:40:00\r\nServicio se encuentra estable, desde Azteca ya enviaron RFO con la siguiente informacion \"Caída del servicio. Causa raíz de la Falla: Saturación puerto troncal Acciones de solución: Se supera saturación en la zona sur, occidente, oriente desde las 14:30 del 13-04-2026, se conmuta por la ruta work GIR-WBP y se ajustan potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y directamente en la salida directa desde Neiva, adicionalmente, se solventa la falla TK 2857785 Apertura BB Primario Bogotá – Manizales. Tramo: Bojaca – Mosquera. La cual fue causada por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución personal recupera reserva e instala caja de empalme.\" Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 16:10, se llama a consultar con Azteca e informan que continúan con el caso en monitoreo, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-13 15:43:00\r\nAzteca informa se informa que se conmuta por la ruta de trabajo GIR–WBP y se ajustan las potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y en la salida directa desde Neiva, logrando recuperar parcialmente el funcionamiento de las troncales afectadas y el tráfico. Se mantiene su caso en monitoreo, estamos atentos a cualquier avance para notificarlo. Cabe resaltar que de momento no se están presentando perdidas.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-13 15:30:00\r\nSe observa nuevamente Viterbo con perdidas del 12%, a la espera de mayor información por parte del proveedor.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Abril-13 15:15:00\r\nAzteca informa :\r\nNos permitimos informarle que su caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Actualmente, nos encontramos a la espera de la coordinación logística y de las acciones a implementar frente a la falla reportada\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-13 14:52:00\r\nSe observa operativo Viterbo desde las 14:38, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-13 14:33:00\r\nViterbo presenta caída total del servicio y de parte de Azteca informan lo siguiente \"Se presenta una saturación generalizada en las regiones sur, occidente y centro del país, causada por múltiples fallas en la red (evento TK Bogotá–Manizales, atenuación Manizales–Medellín y degradación Bogotá–Neiva), lo que afecta la capacidad y el desempeño. El caso fue escalado para análisis y atención prioritaria, con el fin de estabilizar el tráfico y restablecer la operación normal.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-13 13:50:00\r\nSe están evidenciando perdías Ya se estableció comunicación con Azteca a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-14 12:02:16','2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 16:45, se llama a consultar con Azteca e informan que continúan con el caso en monitoreo, a la espera de mayor información.',''),(50399,70,56,1,'Zonas Channel',5,7,'2026-04-13 00:00:00','14:01:00','2026-04-13','16:45:00',152,6,1,53,' 2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe evidencia servicio estable desde las 16:45, Azteca envía cierre de caso, informan: \"Se supera saturación en la zona sur, occidente, oriente, se conmuta por la ruta work GIR-WBP y se ajustan potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y directamente en la salida directa desde Neiva, adicionalmente, se solventa la falla TK 2857785 Apertura BB Primario Bogotá – Manizales. Tramo: Bojaca – Mosquera. La cual fue causada por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución personal recupera reserva e instala caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-04-13 15:29:00\r\nSe observan nuevamente las zonas con perdidas del 12%, a la espera de mayor información por parte del proveedor.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-04-13 15:14:00\r\nAzteca informa :\r\nNos permitimos informarle que su caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Actualmente, nos encontramos a la espera de la coordinación logística y de las acciones a implementar frente a la falla reportada\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-04-13 14:34:00\r\nAzteca informa que se presenta falla masiva \"Se presenta una saturación generalizada en las regiones sur, occidente y centro del país, causada por múltiples fallas en la red (evento TK Bogotá–Manizales, atenuación Manizales–Medellín y degradación Bogotá–Neiva), lo que afecta la capacidad y el desempeño. El caso fue escalado para análisis y atención prioritaria, con el fin de estabilizar el tráfico y restablecer la operación normal.\"\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-04-13 14:01:00\r\nSe evidencian perdías para las siguientes zonas:\r\nChannel:\r\nApia\r\nBelén de Umbría \r\nSantuario \r\nPueblo Rico \r\nYa se estableció comunicación con Azteca a la espera de respuesta. ','2026-04-14 03:02:32','2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe evidencia servicio estable desde las 16:45, Azteca envía cierre de caso, informan: \"Se supera saturación en la zona sur, occidente, oriente, se conmuta por la ruta work GIR-WBP y se ajustan potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y directamente en la salida directa desde Neiva, adicionalmente, se solventa la falla TK 2857785 Apertura BB Primario Bogotá – Manizales. Tramo: Bojaca – Mosquera. La cual fue causada por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución personal recupera reserva e instala caja de empalme.\"',''),(50400,70,50,1,'Cachipay',5,45,'2026-04-13 00:00:00','13:39:00','2026-04-13','22:02:00',167,16,1,53,'2026-Abr-13 22:02:00\r\nServicio se encuentra estable, desde Azteca ya enviaron RFO con la siguiente informacion \"Caída del servicio. Causa raíz de la Falla: Saturación puerto troncal Acciones de solución: Se supera saturación en la zona sur, occidente, oriente desde las 14:30 del 13-04-2026, se conmuta por la ruta work GIR-WBP y se ajustan potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y directamente en la salida directa desde Neiva, adicionalmente, se solventa la falla TK 2857785 Apertura BB Primario Bogotá – Manizales. Tramo: Bojaca – Mosquera. La cual fue causada por paso de vehículo sobredimensionado, para dar solución personal recupera reserva e instala caja de empalme.\" Se procede con el cierre del caso interno.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 18:10, se llama a consultar con Azteca e informan que continúan con el caso en monitoreo, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Abr-13 15:43:00\r\nAzteca informa se informa que se conmuta por la ruta de trabajo GIR–WBP y se ajustan las potencias de acuerdo con el ruido presente en la fibra en Anapoima y en la salida directa desde Neiva, logrando recuperar parcialmente el funcionamiento de las troncales afectadas y el tráfico. Se mantiene su caso en monitoreo, estamos atentos a cualquier avance para notificarlo. Cabe resaltar que de momento no se estan presentando perdidas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abril-13 15:15:00\r\nAzteca informa :\r\nNos permitimos informarle que su caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Actualmente, nos encontramos a la espera de la coordinación logística y de las acciones a implementar frente a la falla reportada\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-13 14:52:00\r\nSe evidencia cabecera de cachipay estable y sin perdidas hasta el momento, a la espera de mayor información por parte de Azteca\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-13 14:33:00\r\nViterbo presenta caída total del servicio y de parte de Azteca informan lo siguiente \"Se presenta una saturación generalizada en las regiones sur, occidente y centro del país, causada por múltiples fallas en la red (evento TK Bogotá–Manizales, atenuación Manizales–Medellín y degradación Bogotá–Neiva), lo que afecta la capacidad y el desempeño. El caso fue escalado para análisis y atención prioritaria, con el fin de estabilizar el tráfico y restablecer la operación normal.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-13 13:39:00\r\nse evidencia perdidas de ping, en la cabecera de cachipay, ya se esta llamando al proveedor para validar \r\nAndres Patiño ','2026-04-14 11:56:14','2026-Abr-13 21:27:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 16:45, se llama a consultar con Azteca e informan que continúan con el caso en monitoreo, a la espera de mayor información.',''),(50401,6,37,1,'Istmina',5,46,'2026-04-13 00:00:00','15:47:00','2026-04-14','15:49:00',150,6,1,53,'2026-Abr-14 15:49:00\r\nITX confirma operatividad del servicio indicando que la afectacion fue solventada, en el momento se observa trafico estable y sin perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-14 08:16:00\r\nITX informa que por el momento el servicio esta por respaldo, ya que aun no se ha logrado solucionar la apertura del canal principal.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-13 22:00:00\r\nAún se evidencia la perdida en el servicio, se consulta avances con ITX e informan que continúan en validanciones, tan pronto cuenten con avances, serán informados.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-13 19:39:00\r\nSe evidencian perdidas de paquetes en Istmina del 25%, se envía evidencia a ITX y en llamada informan que ya los ingenieros encargados se encuentran validando la intermitencia en el servicio. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2026-Abr-13 18:07:00\r\nITX informa: \"Actualmente se presenta una apertura en la red troncal, lo cual está generando afectación en el servicio. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando activamente en las labores de restablecimiento.\"\r\nTambién se evidencia nuevamente operativo Istmina desde las 17:48, a la espera de mayor información por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n \r\n2026-Abr-13 17:14:00\r\nOscar solicita escalar el caso con ITX ya que indica que no cuentan con señal y la oficina se encuentra por respaldo, se establece comunicación con ITX e indican que no presentan afectacion masiva, adicional solicitan evidencias de primer nivel para escalar bajo el numero de caso INC0245851, se esta a la espera de mas informacion\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-13 15:59:00\r\nSe observa caida la cabecera de Istmina desde las 15:47:, ya se consulta con Oscar para descartes de primer nivel, cabe resaltar que el servicio multicast también se encuentra afectado, se esta a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza ','2026-04-14 21:09:29','2026-Abr-14 08:16:00\r\nITX informa que por el momento el servicio esta por respaldo, ya que aun no se ha logrado solucionar la apertura del canal principal.',''),(50402,32,124,1,'M-ProgresoCr2_Cll_16',5,52,'2026-04-14 00:00:00','07:39:43','2026-04-15','17:23:00',62,3,1,45,' 2026-Abril-15 18:12:00\r\nNuevamente operativo el master del Progreso la Virginia desde las 17:23, Sergio informa que se cambio el master por un 4 en 1.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-14 13:30:00\r\nSe observa master nuevamente por fuera la virginia\r\n\r\n2026-Abril-14 12:56:00\r\nNuevamente operativo \r\n\r\n2026-Abril-14 07:54:00\r\nSe evidencia master M-ProgresoCr2_Cll_16 (172.20.66.77) por fuera se le informa a Oswaldo a la espera de mas información. ','2026-04-16 02:37:36','2026-Abril-15 18:12:00\r\nNuevamente operativo el master del Progreso la Virginia desde las 17:23, Sergio informa que se cambio el master por un 4 en 1.',''),(50403,32,50,1,'Santander Cll36 # 24-05',5,52,'2026-04-14 00:00:00','07:55:00','2026-04-15','06:00:00',8,3,1,45,'2026-Abril-15 06:00:00\r\nNuevamente operativo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-14 09:02:00\r\nJosé Antonio informa: \"afectación eléctrica en el sector todo el día\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-14 07:54:00\r\nSe evidencia master Santander Cll36 # 24-05 (172.20.45.95) por fuera, se le informa a Oswaldo a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a ','2026-04-15 12:12:27','2026-Abril-14 09:02:00\r\nJosé Antonio informa: \"afectación eléctrica en el sector todo el día\".\r\n',''),(50404,38,144,1,'SERVER_ARAUCA',5,53,'2026-04-14 00:00:00','08:32:00','2026-04-14','15:00:00',82,6,1,41,'2026-Abr-14 15:00:00\r\nSe consulta con Yined e indica que el nagios se paso como server cache con la IP (10.13.1.126), se realiza el cambio y al momento se observa estable y operativo.\r\n\r\n2026-Abr-14 13:30:00\r\nOperativo desde las 12:35:00, se consulta con Royer e indica que ya valida \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-14 09:10:00\r\nRoyer informa que el servidor se esta booteando para el ingreso de los canales imagines a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-14 08:32:00\r\nSe encuentra caído el Serve Arauca (179.1.7.142), se valida desde el SW MKTIK ARAUCA puertos sin link ya se paso reporte con Royer para validación.\r\nYuly Rendon ','2026-04-14 20:53:02','2026-Abr-14 13:30:00\r\nOperativo desde las 12:35:00, se consulta con Royer e indica que ya valida ',''),(50405,32,37,1,'Santa Maria del Palmar',5,52,'2026-04-14 00:00:00','08:17:21','2026-04-14','18:00:00',34,2,1,33,'2026-Abril-14 07:54:00\r\nSe observan masters nuevamente operativos, se observa trafico normalizado y usuarios logueados.\r\n\r\n2026-Abril-14 07:54:00\r\nSe evidencia master Santa Maria del Palmar_1_Cll_42B_T2_91 (172.20.19.2) y SantaMaria del Palmar 3CALLE 42D # T2-143 (172.20.19.15) por fuera se le informa a Fony a la espera de mas informacion. ','2026-04-14 23:16:26','2026-Abril-14 07:54:00\r\nSe evidencia master Santa Maria del Palmar_1_Cll_42B_T2_91 (172.20.19.2) y SantaMaria del Palmar 3CALLE 42D # T2-143 (172.20.19.15) por fuera se le informa a Fony a la espera de mas informacion. ',''),(50406,74,107,1,'Red MC_Armenia_04 Mayo del 2026',5,53,'2026-05-04 00:00:00','22:00:00','2026-05-04','17:20:00',1,3,1,45,' 2026-May-04 17:33:23\r\nMc informa que Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada se encuentra en estado cancelada debido a imprevistos presentados para su ejecución.\r\nElian Bueno \r\n 2026-Abr-14 13:23:00\r\nMC envia correo solicitando ventana de mantenimiento \"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 04 de mayo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio a red nueva que pasará de ser 24 hilos a 48 hilos.\"\r\nEnlaces Afectados:\r\nCLL 33 # 10-62 HUB SUR PEREIRA\r\nCra 6 #4-05- Local 2 FILANDIA\r\nYuly Rendon ','2026-05-04 22:52:00','2026-Abr-14 13:23:00\r\nMC envia correo solicitando ventana de mantenimiento \"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 04 de mayo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio a red nueva que pasará de ser 24 hilos a 48 hilos.\"\r\nEnlaces Afectados:\r\nCLL 33 # 10-62 HUB SUR PEREIRA\r\nCra 6 #4-05- Local 2 FILANDIA\r\nYuly Rendon ',''),(50407,70,50,1,'CACHIPAY',5,45,'2026-04-14 00:00:00','14:40:00','2026-04-15','03:20:00',167,16,1,53,'2026-Abril-15 06:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso e indica: \"Saturación puerto troncal Acciones de solución: Se supera saturación en la zona centro y sur al solventarse fallas 2857846: Se recupera gestión del BB secundario Armero – Manzanares la cual fue causada por un corte de fibra por vandalismo y para dar solución Personal técnico tiene 180 metros de fibra en caja de empalme existente y falla 2857930 Se solventa caída en el enlace Alban – Bogotá, afectando BB Primario Bogotá – Manizales la cual fue causada por hilo abierto en empalme, para dar solución se Re fusiona hilo, se da solución desde las 03:20 a.m. del 2026-04-15\". \r\n\r\n2026-Abr-14 21:15:00\r\nNuevamente se evidencian las perdidas desde las 19:05, se consulta avances con Azteca, informan: \"Personal continua realizando validaciones de la falla en el nodo de Madrid Personal técnico realiza la recuperación de la reserva y se procede a iniciar el ingreso de puntas de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-14 17:00:00\r\nSe evidencia estable el servicio desde las 16:40, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-14 15:20:00 \r\nAzteca informa: \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: saturacion sur centro y occidente\"\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-14 14:40:00\r\nSe evidencia perdidas de ping, en la cabecera de cachipay, ya se esta llamando al proveedor para validar\r\nSamuel Mosquera Usma ','2026-04-15 12:41:07','2026-Abr-14 21:15:00\r\nSe consulta avances con Azteca, informan: \"Personal continua realizando validaciones de la falla en el nodo de Madrid Personal técnico realiza la recuperación de la reserva y se procede a iniciar el ingreso de puntas de empalme.\"',''),(50408,51,50,1,'En MKT Ciudad del\r\nCampo',5,54,'2026-04-14 00:00:00','15:30:00','2026-04-14','17:31:00',19,2,1,33,' 2026-Abr-14 22:00:00\r\nAún sin respuesta, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-14 18:11:00\r\nSe observa tráfico restablecido en Ciudad del Campo desde las 17:31, aún sin respuesta por parte de Fony, ya se procede a consultar cuál era la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-14 15:52:00\r\nSe observa disminución de trafico en MKT de ciudad del campo se valida en los olts se observa múltiples pones ciados se pasa reportea Fony a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-04-15 03:10:55','2026-Abr-14 22:00:00\r\nAún sin respuesta, se procede con el cierre del caso.',''),(50409,70,56,1,'ZONAZ AZTECA',5,38,'2026-04-14 00:00:00','19:59:00','2026-04-15','03:20:00',152,6,1,53,'2026-Abril-15 06:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso e indica: \"Saturación puerto troncal Acciones de solución: Se supera saturación en la zona centro y sur al solventarse fallas 2857846: Se recupera gestión del BB secundario Armero – Manzanares la cual fue causada por un corte de fibra por vandalismo y para dar solución Personal técnico tiene 180 metros de fibra en caja de empalme existente y falla 2857930 Se solventa caída en el enlace Alban – Bogotá, afectando BB Primario Bogotá – Manizales la cual fue causada por hilo abierto en empalme, para dar solución se Re fusiona hilo, se da solución desde las 03:20 a.m. del 2026-04-15\". \r\n\r\n2026-Abril-14 21:06:00\r\nAzteca genera caso 01632598 e informan que se presenta saturación en el departamento de Antioquia debido a los eventos:\r\nTK (2857930) Apertura BB Primario Bogotá – Manizales.\r\nTK (2857961) Apertura BB primario Manizales-Medellín\r\nEscalan con el Noc para su respectivos avances y Monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-14 19:59:00\r\nSe están evidencian perdida de paquetes para las siguientes zonas :\r\n\r\nChannel\r\nApia\r\nBelen de Umbria\r\nSantuario\r\nPueblo Rico\r\n\r\nYa se establece comunicación con Azteca para apertura de ticket.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-15 12:40:35','2026-Abril-14 21:06:00\r\nAzteca genera caso 01632598 e informan que se presenta saturación en el departamento de Antioquia debido a los eventos:\r\nTK (2857930) Apertura BB Primario Bogotá – Manizales.\r\nTK (2857961) Apertura BB primario Manizales-Medellín\r\nEscalan con el Noc para su respectivos avances y Monitoreo.',''),(50410,6,50,1,'VITERBO',5,38,'2026-04-21 00:00:00','19:59:00','2026-04-15','08:38:00',88,3,1,45,'2026-Abril-15 13:38:00\r\nViterbo operativo desde las 08:38, servicio hasta el momento estable, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-15 08:37:00\r\nNuevamente operativo pero no se observa uptime en la wan por parte de azteca, y tampoco se evidencia uptime en el mktik, en los log tampoco se evidencia nada. se deja en monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 07:19:00\r\nSe contacta a Azteca para reportar la caída total del servicio e informan \"iagnóstico: Se realizó la validación del servicio, descartando la presencia de una falla masiva. En la última milla, se ejecutaron pruebas de conectividad (ping) al equipo, evidenciando que el servicio se encuentra operativo, con tiempos de respuesta normales y sin pérdida de paquetes. El puerto se encuentra en estado UP, con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos, y se confirma correctamente el aprendizaje de dirección MAC.\" Ya se informo a Oswaldo para validaciones en la zona.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-21 20:20:00\r\nAzteca genera apertura de ticket e informa:\r\nSe valida el equipo de última milla con 80% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona Personal técnico realiza la recuperación de la reserva en tramo Bojacá - Mosquera y se procede a iniciar el ingreso de puntas de empalme\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-21 19:59:00\r\nSe evidencia caido el Router de Viterbo ya se establece comunicación con azteca para apertura de ticket\r\nAlex Bonilla ','2026-04-15 18:48:02','2026-Abril-15 08:37:00\r\nNuevamente operativo pero no se observa uptime en la wan por parte de azteca, y tampoco se evidencia uptime en el mktik, en los log tampoco se evidencia nada. se deja en monitoreo',''),(50411,6,60,1,'Istmina',5,46,'2026-04-14 00:00:00','21:17:00','2026-04-17','09:22:00',150,6,1,53,'2026-Abr-17 09:22:00\r\nServicio operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-16 07:23:00\r\nSe contacta a ITX y confirman que ya se realizo el cambio a la ruta principal, pendiente RFO por parte del proveedor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-15 21:52:00\r\nSe observa estable el servicio de Istmina hasta el momento, se llama a ITX para consultar avances del caso o cierre del mismo pero informan que hasta el momento tiene el servicio por respaldo, en la media noche ya realizan el cambio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-15 16:20:00\r\nSe establece comunicación con ITX indican que el Área del Noc continua validando el caso, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-15 10:26:00\r\nITX informa que siguen realizando labores y posiblemente se pueda caer el servicio, actualmente se encuentra respaldado por ITX se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-15 10:15:00\r\nSe observa nuevamente operativo, ya se consulta con ITX para saber que realizaron, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-15 09:00:00\r\nSe escalo con ITX por que ellos observan todo bien pero ya se les envió evidencias y se realizaron pruebas en conjunto, ellos aun se encuentran revisando, El caso también lo lleva jhon Edwin y Daniel Saldarriaga.\r\nITX informa: \"ya están revisando los especialistas de la red para ver qué sucede\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-15 08:17:00\r\nNos encontramos realizado pruebas en conjunto con ITX para validar la falla.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-14 21:47:00\r\nITX genera el caso INC0245963 e informan que ya proceden a validar los ingenieros a cargo. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-14 21:33:00\r\nSe encuentra caído Istmina desde las 21:17, se informa a Oscar y ya se procede a reportar a ITX. Multicast operativo.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-17 14:39:27','2026-Abr-16 07:23:00\r\nSe contacta a ITX y confirman que ya se realizo el cambio a la ruta principal, pendiente RFO por parte del proveedor.',''),(50412,32,50,1,'M-CRA23-BNUEVO',5,38,'2026-04-14 00:00:00','22:53:00','2026-04-15','14:50:00',62,3,1,45,' 2026-Abril-15 22:00:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:50, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-14 22:53:00\r\nSe encuentra caído master M-CRA23-BNUEVO ya se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-16 03:14:55','2026-Abril-15 22:00:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:50, se procede con el cierre del caso.',''),(50413,6,50,1,'TUMACO(IP_TECHNOLOGIES)',5,53,'2026-04-15 00:00:00','00:40:00','2026-04-15','11:41:00',10,17,1,79,'2026-Abr-15 11:49:00\r\nIP TECH informa: \"se presento afectaciones el municipio de Llorente causada por la descarga de baterías, lo que impactó el nodo de Tumaco. Posteriormente, se restableció el suministro de energía, permitiendo la recuperación del nodo y la normalización de los servicios\". Se procede al cierre\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-15 09:05:00\r\nTumaco de nuevo operativo por parte de Ip Technologies desde las 09:02 a la espera de mas información por parte del Proveedor\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Abr-15 07:19:00\r\nSe contacta a Ip Technologies para reportar la caída total del servicio e informan \"diagnóstico: Se realizó la validación del servicio, descartando la presencia de una falla masiva. En la última milla, se ejecutaron pruebas de conectividad (ping) al equipo, evidenciando que el servicio se encuentra operativo, con tiempos de respuesta normales y sin pérdida de paquetes. El puerto se encuentra en estado UP, con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos, y se confirma correctamente el aprendizaje de dirección MAC.\" Ya se informo a Oswaldo para validaciones en la zona.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-04-15 00:40:00\r\nSe observa por fuera Tumaco(iptech),se respalda trafico de los masivos y server cache por telefonica, se informa a miguel, ya se reporta con proveedor. Adicional también se encuentra caído el SwOS_Mult_Tumaco\r\nYuly Rendon ','2026-04-15 17:07:56','2026-Abr-15 07:19:00\r\nSe contacta a Azteca para reportar la caída total del servicio e informan \"iagnóstico: Se realizó la validación del servicio, descartando la presencia de una falla masiva. En la última milla, se ejecutaron pruebas de conectividad (ping) al equipo, evidenciando que el servicio se encuentra operativo, con tiempos de respuesta normales y sin pérdida de paquetes. El puerto se encuentra en estado UP, con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos, y se confirma correctamente el aprendizaje de dirección MAC.\" Ya se informo a Oswaldo para validaciones en la zona.',''),(50414,37,37,4,'OROCUE (RH)',5,53,'2026-04-15 00:00:00','06:40:00','2026-04-15','07:15:00',166,16,1,53,'2026-Abr-15 07:15:00\r\nNuevamente operativo el Mktik Orocue, se valida equipo con uptime reciente. Trafico normalizándose, Se procede al cierre \r\n\r\n2026-Abr-15 06:40:00\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE caído se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nYuly Rendon ','2026-04-15 12:58:59','2026-Abr-15 06:40:00\r\nSe observa en momento MIKROTIK_OROCUE caído se pasa reporte Jessica para descarte a la espera de información.\r\nYuly Rendon',''),(50415,32,50,1,'TUL-CLL42_#33A_04_VILLA-DEL-RIO',5,53,'2026-04-15 00:00:00','08:05:00','2026-04-15','11:06:00',32,5,1,50,'2026-Abr-15 22:00:00\r\nNuevamente operativo desde las 11:06, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-15 08:05:00\r\nse evidencia por fuera el master MASTER-TUL-CLL42_#33A_04_VILLA-DEL-RIO 172.20.17.18, Ya se informo a Jhon Jairo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-16 03:12:41','2026-Abr-15 22:00:00\r\nNuevamente operativo desde las 11:06, se procede con el cierre del caso.',''),(50416,18,55,1,'SW-MKROTIK-LAVIRGNIA',5,52,'2026-04-15 00:00:00','09:35:00','2026-04-15','10:27:00',62,3,1,45,'2026-Abr-15 11:42:00\r\nSw Mktik operativo desde las 10:27 MC envia cierre de caso con la siguiente información\r\nCausa: Red afectada por caída de poste \r\nSolución: Se recuperó reserva y se instaló caja de empalme\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-15 10:39:00\r\nMC informa: \"Se genera el numero de ticket 4146077y se notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a realizar validaciones.\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 10:29:00\r\nNuevamente con link el Sw Mktik La Virginia, a la espera de información por mc\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 10:14:00\r\nSe procede a reportar caso con MC en los puntos.\r\nPunto A: Hub Sur\r\nPunto B: Oficina La Virginia\r\nA la espera de la apertura de caso por parte de mc \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 10:02:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mktik La Virginia se valida desde el Sw Mktik Sur puerto sin link, Se le informa a Oswaldo a la espera de mas información. ','2026-04-15 17:02:47','2026-Abr-15 10:39:00\r\nMC informa: \"Se genera el numero de ticket 4146077y se notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a realizar validaciones.\" ',''),(50417,65,55,1,'Dosquebradas-Cartago',5,53,'2026-04-15 00:00:00','09:35:00','2026-04-15','11:41:00',9,3,1,45,'2026-Abr-15 11:41:00\r\nEnlace operativo desde las 10:44 MC envia cierre de caso con la siguiente información\r\nCausa: Red afectada por caída de poste \r\nSolución: Se recuperó reserva y se instaló caja de empalme\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-15 01:47:00\r\nNuevamente operativo el enlace Dosquebradas - Cartago se valida desde el Datacom Dosquebradas puertos con link, a la espera de mas información por parte de MC.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-15 10:39:00\r\nMC informa: \"Se genera el numero de ticket 4146077y se notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a realizar validaciones.\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-15 10:14:00\r\nSe procede a reportar caso con MC en los puntos.\r\nPunto A: Hub Sur\r\nPunto B: Barrio La Libertad Cartago\r\nA la espera de la apertura de caso por parte de mc \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-15 09:35:00\r\nSe observa caido el enlace Dosquebradas - Cartago se valida desde el Datacom Dosquebradas puertos sin link, se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-15 17:00:04','2026-Abr-15 01:47:00\r\nNuevamente operativo el enlace Dosquebradas - Cartago se valida desde el Datacom Dosquebradas puertos con link, a la espera de mas información por parte de MC.\r\n',''),(50418,65,60,1,'ITX CDN PPAL',5,52,'2026-04-15 00:00:00','10:56:00','2026-04-21','17:37:00',5,3,1,45,' 2026-Abril-21 17:37:00\r\nSobre la intermitencia con el CDN de ITX desde el 18 de Abril no se observa afectación en el servicio, se contacta a ITX solicitación información sobre el mantenimiento, Carlos Prez ING de Experiencia informa: confirmo que la actividad se llevo a acabo de manera exitoso según el plan de trabajo siendo las 04:00am\r\nSe procede con el cierre de los casos internos. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-18 14:22:00\r\nITX informa: \"Evidenciamos que sobre el canal de transporte que soporta los túneles entre Pereira y Medellín se presentó un evento de flapeo aproximadamente a la 1:00 p.m. El servicio se encuentra operando de manera normal y bajo monitoreo permanente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-18 13:23:00\r\nSe observa caída momentánea del CDN de ITX en Dosquebradas, se reporta a ITX e informan que el caso INC0246016 fue cerrado, generan caso INC0246263 para validar aunque informan que no presentan alguna falla masiva, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-16 15:45:00\r\nSe establece comunicación con ITX el cual informa que de momento se solvento la falla que se tenia sin embargo dejaran el caso en monitoreo. Cabe resaltar que de momento no se evidencian perdidas ni errores. A la espera de mas información por parte de ITX.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-16 12:47:00\r\nSe presenta de nuevo la intermitencia, ya se esta consultando con el Ing de Servicios.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-16 11:49:00\r\nITX informa: \"Se forzó la conmutación al enlace que no presenta intermitencia\". E informan: \"El tema se está revisando desde ingeniería de red, al parecer son atenuaciones momentáneas sobre uno de los tramos de red nacional que no han podido acotar donde se generan para enviar la cuadrilla, una vez se genera la atenuación el servicio conmuta a la otra cara del anillo dwdm y ahí es donde ves la intermitencia.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abril-16 10:19:00\r\nNuevamente se evidenció la intermitencia en el servicio ya se esta en comunicación con el proveedor para reportar la falla, cabe resaltar que el servicio multicast también se esta viendo afectad\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 21:10:00\r\nNuevamente se evidenció la intermitencia en el servicio aunque se encuentra estable desde las 20:39, se toma evidencia de la falla y se reporta a ITX, informan que presentan falla masiva por caída de una troncal y generan el caso INC0246058. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Abril-15 18:00:00\r\nITX informa luego de las acciones correctivas realizadas en horas de la tarde, actualmente evidenciamos enlace operando de manera correcta y sin caídas recientes, descartamos algún evento de nuestra red, por lo que agradecemos realizar validaciones con el fin de identificar el motivo de la afectación\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Abril-15 11:15:00\r\nSe llama a ITX entregan número de caso INC0246016, A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 11:03:00\r\nSe presenta intermitencia en el CDN PPAL (ITX) ya se esta en comunicación con el proveedor para reportar la falla, cabe resaltar que el servicio multicast también se esta viendo afectado. ','2026-04-21 23:09:47','2026-Abril-21 17:37:00\r\nSobre la intermitencia con el CDN de ITX desde el 18 de Abril no se observa afectación en el servicio, se contacta a ITX solicitación información sobre el mantenimiento, Carlos Prez ING de Experiencia informa: confirmo que la actividad se llevo a acabo de manera exitoso según el plan de trabajo siendo las 04:00am\r\nSe procede con el cierre de los casos internos. ',''),(50419,37,37,1,'ZONA RURAL PEREIRA\r\n(DESARROLLO)',5,52,'2026-04-15 00:00:00','12:55:00','2026-04-15','15:15:00',1,3,1,45,' 2026-Abril-15 16:17:00\r\nSe observa nuevamente tráfico estable en La zona Rural Pereira desde las 15:15, Oswaldo confirma que era por problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-15 12:55:00\r\nSe evidencia disminución en el mk zona rural Pereira, ya se le informo a Oswaldo a la espera de mas información. ','2026-04-15 21:44:00','2026-Abril-15 16:17:00\r\nSe observa nuevamente tráfico estable en La zona Rural Pereira desde las 15:15, Oswaldo confirma que era por problemas de energía en la zona.',''),(50420,1,55,1,'Rg-Santa-Ana',5,52,'2026-04-15 00:00:00','12:55:00','2026-04-15','15:19:00',9,3,1,45,' 2026-Abril-15 15:37:00\r\nNuevamente operativo RG Santa Ana desde las 15:19, Oscar informa que MC ya terminó de realizar las fusiones y están subiendo la caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-15 13:53:00\r\nOscar informa que en el momento están realizando labores de f. O por parte mc.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-15 13:20:00\r\nRG Santa Ana se ve por fuera, se le informo a Oswaldo a la espera de mas información. ','2026-04-15 23:34:35','2026-Abril-15 15:37:00\r\nNuevamente operativo RG Santa Ana desde las 15:19, Oscar informa que MC ya terminó de realizar las fusiones y están subiendo la caja de empalme.',''),(50421,37,37,1,'AGUAZUL',5,56,'2026-04-15 00:00:00','12:26:00','2026-04-15','17:00:00',129,17,1,72,' 2026-Abr-15 18:21:00\r\nSe consulta con Royer e informa que la cabecera de Aguazul ya se encuentra por energía pública y ya apagaron la planta, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-15 15:43:00\r\nsobre el Mkt de aguazul , se observa nuevamente operativo, Royer informa que esta por planta hasta las 5 de la tarde , a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-15 12:26:00\r\nse observa por fuera el Mkt de aguazul , se le reporta a Royer informa falla de energía , ya enciende la planta. \r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-16 00:36:33','2026-Abr-15 15:21:00\r\nSe consulta con Royer e informa que la cabecera de Aguazul ya se encuentra por energía pública y ya apagaron la planta, se procede con el cierre del caso.',''),(50422,37,110,1,'Guacarí',5,15,'2026-04-15 00:00:00','15:04:00','2026-04-15','15:53:00',66,5,1,50,'2026-Abril-15 15:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MK jhon Santa indica que se encontraba bloqueado, al momento se encuentra servicio estable y todas las cuentas logueadas, se procede con cierre de caso interno\r\n\r\n2026-Abril-15 15:04:00\r\nSe encuentra caido el Mk de Guacarí, se verifica desde el SW MK de Guacarí y se observa puerto sin link, ya se le informo a jhon santa para validar, se queda a la espera de informacion. ','2026-04-15 23:06:54','2026-Abril-15 15:04:00\r\nSe encuentra caido el Mk de Guacarí, se verifica desde el SW MK de Guacarí y se observa puerto sin link, ya se le informo a jhon santa para validar, se queda a la espera de informacion.',''),(50423,52,37,1,'OLT-PALMA-MANIZALES',5,38,'2026-04-15 00:00:00','14:07:00','2026-04-16','10:54:00',7,3,1,45,'2026-Abril-16 10:57:00\r\nSe evidencia pones con potencia estables, se le informa a Ariel e indica que la falla fue: \"nos habían dañado la fibra en un herraje helicoidal\". ya se soluciono se procede al cierre \r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n 2026-Abr-15 18:03:00\r\nSe observa con potencias dentro del rango en los pones 4 y 7. Ya también se encuentran operativos los pones 5 y 8, pero se observa con potencias fuera de rango. Ariel informa que ya continuan revisando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abril-15 14:07:00\r\nse encuentra por fuera Puertos Pon 5 y 8 de OLT la Palma (172.20.52.52 Manizales)\r\nAdemás se observan algunos ONU con potencia fuera de rango, ya se informa a Oswaldo para validar ','2026-04-16 16:14:16','2026-Abr-15 18:03:00\r\nSe observa con potencias dentro del rango en los pones 4 y 7. Ya también se encuentran operativos los pones 5 y 8, pero se observa con potencias fuera de rango. Ariel informa que ya continuan revisando.',''),(50424,74,53,1,'Server Storage_OTT',4,38,'2026-04-15 00:00:00','18:47:00','2026-05-22','06:00:00',5,3,1,7,' 2026-Mayo-22 15:38:00\r\nKevin informa: \"Se va a consultar con obix si ya realizo la clonación del Disco, para ya dar cierre de caso\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-27 09:23:00\r\nSe recibe informacion por parte de Yined indicando: se insertó el nuevo disco NVMe, se está a la espera que OBIX haga la clonación en el transcurso de la semana.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-23 15:49:00\r\nYined informa: ya llegó el disco duro, se instala el lunes a las 7:00am, a las 8am OBIX apoya el soporte para hacer la clonación.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abril-23 17:00:00\r\nKevin informa: El día 22/04/26 se recibió la tarjeta GPU. Actualmente, estamos a la espera de la llegada del disco duro, prevista para este fin de semana. Una vez se cuente con ambos componentes, se procederá la próxima semana con la instalación de la tarjeta GPU y el disco duro en el servidor OTT.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abril-20 04:22:00\r\nKevin informa: Ya Almacén realizo la compra , se esta a la espera de que llegue para instalar el Disco duro en ese servidor.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abril-16 07:18:00\r\nNuevamente operativo, se deja abierto hasta que se cambie el disco duro. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-16 06:25:00\r\nActualmente se observa caído, debido al mantenimiento que esta realizando Yined.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-15 18:47:00\r\nServer Storage_OTT para mañana a las 6am\r\nSe debe apagar y destapar el equipo para verificar si tiene slot disponibles para insertar un nuevo disco, ya que el disco actual está al 90% de utilidad y es necesario hacer el cambio en paralelo para poder clonar la información\r\nEsto también es necesario para saber que disco se debe comprar\r\nAlex Bonilla ','2026-05-22 20:53:57','2026-Mayo-22 15:38:00\r\nColoque que se va a consultar con obix si ya realizo la clonación del Disco, para ya dar cierre de caso',''),(50425,46,37,1,'LA_VIRGINIA',5,53,'2026-04-16 00:00:00','05:57:00','2026-04-16','07:47:00',62,3,1,45,'2026-Abr-16 07:47:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa, ya se le informó a Oswaldo, se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-16 05:57:00\r\n: Se observa caída la alarma de energia La virginia, se valida desde el Mktik la Virginia puerto sin link, ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-16 15:14:00','2026-Abr-16 05:57:00\r\n: Se observa caída la alarma de energia La virginia, se valida desde el Mktik la Virginia puerto sin link, ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50426,18,37,4,'MULTICAST_CANDELARIA',5,53,'2026-04-16 00:00:00','02:25:00','2026-04-16','08:40:00',44,2,1,33,'2026-Abr-16 08:44:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast Candelaria, se valida desde el Mktik Candelaria MS 2 puerto con link, Alex mejía indica que lo reiniciaron. se procede al cierre de caso.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Abr-16 02:25:00\r\nSe observa caida el Sw Multicast Candelaria, se valida desde el Mktik Candelaria Ms 2 puerto sin link, ya se informo a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-16 15:07:46','2026-Abr-16 02:25:00\r\nSe observa caida el Sw Multicast Candelaria, se valida desde el Mktik Candelaria Ms 2 puerto sin link, ya se informo a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50427,32,37,1,'en Cll8 1A #1-86',5,54,'2026-04-16 00:00:00','03:40:17','2026-04-16','12:24:00',44,2,1,33,'2026-Abril-16 12:24:00\r\nMaster nuevamente operativo\r\n\r\n2026-04-16 08:48:00\r\nse evidencia master Cll8 1A #1-86 Candelaria por fuera se pasa reporte a fony a la espera que de información \r\nElian Bueno ','2026-04-16 17:59:39','2026-04-16 08:48:00\r\n\r\nse evidencia master Cll8 1A #1-86 Candelaria por fuera se pasa reporte a fony a la espera que de información \r\nElian Bueno ',''),(50428,32,50,1,'CIR-M-MZ_C_CS_12-MOD3',5,52,'2026-04-16 00:00:00','09:15:13','2026-04-16','12:24:00',18,3,1,74,'2026-Abril-16 12:24:00\r\nMaster nuevamente operativo\r\n\r\n2026-Abril-16 10:48:00\r\nse observa por fuera el modulo CIR-M-MZ_C_CS_12-MOD3 (192.168.17.18) de Circasia, Antonio informa: \"Ya se le envía a los compañeros para verifica\". ','2026-04-16 17:58:15','2026-Abril-16 10:48:00\r\nse observa por fuera el modulo CIR-M-MZ_C_CS_12-MOD3 (192.168.17.18) de Circasia, Antonio informa: \"Ya se le envía a los compañeros para verifica\". ',''),(50429,18,37,1,'MULT_CANDELARIA ',5,54,'2026-04-16 00:00:00','13:30:00','2026-04-16','13:57:00',44,2,1,33,' 2026-Abri-16 15:20:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast Candelaria, se valida desde el Mktik Candelaria MS 2 puerto con link, Alex mejía indica que lo reiniciaron ups. se procede al cierre de caso.\r\nElian Bueno \r\n2026-Abri-16 13:56:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-04-16 21:12:21','2026-Abri-16 13:56:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50430,37,50,1,'Gachancipa',5,45,'2026-04-16 00:00:00','16:27:00','2026-04-16','17:01:00',188,16,1,53,'2026-ABR-16 17:01:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Mikrotik de gachancipa, se cierra caso\r\nKimberly acevedo \r\n\r\n2026-ABR-16 16:27:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Gachancipa, ya se le informó a Jessica para descartes de primer nivel a la espera de mas información.\r\nKimberly acevedo ','2026-04-16 22:41:44','16/04/2026 16:27:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Gachancipa, ya se le informó a Jessica para descartes de primer nivel a la espera de mas información.\r\nKimberly acevedo',''),(50431,70,60,1,'Istmina',5,46,'2026-04-16 00:00:00','19:30:00','2026-04-17','09:19:00',150,6,1,53,'2026-Abr-17 09:19:00\r\nYa no se evidencian perdidas de paquetes ping, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-16 21:08:00\r\nITX genera el caso INC0246142, se envían evidencias e informa que ya proceden a validar los ingenieros encargados, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-16 20:47:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 35% en Istmina, ya se procede a reportar a ITX.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-17 14:37:09','2026-Abr-16 21:08:00\r\nITX genera el caso INC0246142, se envían evidencias e informa que ya proceden a validar los ingenieros encargados, a la espera de mayor información.',''),(50432,18,20,1,'DATACOM MANIZALES',5,53,'2026-04-17 00:00:00','05:58:00','2026-04-17','14:43:00',7,3,1,45,'2026-Abril-17 14:43:00\r\nMc envia correo de cierre e informa: Siendo las 13:46 el jefe zonal solicita a Legón validar los servicios. Siendo las 14:30 el Noc de Legón confirma servicios operativos con potencias optimas. \r\nCausa: Afectación de la red por caída de árbol.\r\nSolución: Se recupera reserva y se arma caja de empalmes. Se procede a dar cierre a caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-17 13:30:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:18:00, a la espera de mas información por parte de MC \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Abr-17 11:52:00\r\nMC informa: \"Personal en desplazamiento a pie\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-17 11:24:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que se continúa esperando en puntos desde el nodo de chichina y del nodo de Manizales.\r\nEl personal continúa detenido en la vía, a la espera de la apertura de la misma\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-17 09:54:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que deciden tomar segunda vía alterna y esta también presenta afectaciones por derrumbes\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-17 08:56:00\r\nMC informa:\" el jefe zonal indica que el personal decide tomar vía alterna pero estas también presentan dificultades con los derrumbes\".\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-17 08:49:00 \r\nMC informa:\" El jefe zonal indica que el personal se encuentra detenido debido a un derrumbe en la vía; el cuerpo de bomberos no autoriza el paso, de manera pedestre\".\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-17 06:51:00\r\nSe solicito caso con MC e informan: \"Se genera número de Ticket 4146815 y se notifica al jefe zonal Ricardo Giraldo quien indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para tomar medidas\". \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-17 05:58:00\r\nSe observa caido el SW Datacom de Manizales, se valida desde el Sw Datacom Chinchina puertos sin link, ya se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-17 19:58:54','2026-Abr-17 13:30:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:18:00, a la espera de mas información por parte de MC ',''),(50433,60,50,1,'Modulador IP Analógico 32',5,52,'2026-04-17 00:00:00','06:02:00','2026-04-17','08:05:00',153,6,1,53,'2026-Abril-17 08:05:00\r\nModulador IP Analogico 32 Chigorodo Nuevamente operativo, con respuesta local, se procede al cierre\r\n\r\n2026-Abril-17 06:30:00\r\nSe encuentra bloqueado Modulador IP Analógico 32 (172.20.70.133) de Chigorodó Puerto NMS y Data con Link pero sin respuesta local, ya se le informo Oscar ','2026-04-17 13:26:30','2026-Abril-17 06:30:00\r\nSe encuentra bloqueado Modulador IP Analógico 32 (172.20.70.133) de Chigorodó Puerto NMS y Data con Link pero sin respuesta local, ya se le informo Oscar ',''),(50434,65,55,1,'JARDIN (PALMIRA)',5,52,'2026-04-17 00:00:00','09:51:00','2026-04-17','17:34:00',34,5,1,50,'2026-Abr-17 17:34:00\r\nLlega avance final por parte de MC indicando que se debió a un corte de fibra ocasionado por cortocircuito como solución se instalo un tramo de fibra y se armaron dos cajas de empalme\r\n\r\n2026-Abr-17 14:44:00\r\nPersonal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte fibra oscura por corto circuito y para la solución se procede a instalar un tramo de fibra oscura, se armaran 2 cajas de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-17 13:00:00\r\n personal técnico toma medidas desde Nodo Legon Palmira Centro observando apertura a los 4.990 mts , se procede a ubicar punto de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-17 12:24:00\r\nMC indica: personal ya se encuentra en sitio en el nodo de palmira centro a la espera que por parte de Legon les proveen el puerto para realizar medidas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-17 10:21:00\r\nMC genera número de caso 4147094. E informa: \"Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abr-17 09:51:00\r\nJhon Jairo solicita crear ticket con MC para un hilo de fibra oscura Tv e internet nodo jardín en Palmira con los siguientes puntos:\r\npunto A calle 34 # 25-58\r\npunto B carrera 1e # 32B-26 \r\nA la espera de información por parte de MC. ','2026-04-17 22:50:37','2026-Abr-17 14:44:00\r\n Personal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte fibra oscura por corto circuito y para la solución se procede a instalar un tramo de fibra oscura, se armaran 2 cajas de empalme.',''),(50435,70,50,1,'GIRON',5,56,'2026-04-17 00:00:00','11:00:00','2026-04-21','12:30:00',195,17,1,79,'2026-Abr-21 13:36:00\r\nse cierra caso por autorización de Sergio Peña, por entrega de operación a Ecuador \r\n Elian Bueno \r\n \r\n2026-Abr-21 07:59:00\r\nSe consulta información con Miguel indica que aun se esta a la espera de que llegue el Mikrotik.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Abr-20 17:05:00\r\nSe le pide información a miguel sobre el caso de giro informa que para el enlace se necesita modulos a 300 m se va enviar un mktik para ese problema\r\nse esta ala espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-20 06:05:00\r\nSe observa reinicio en el Mikrotik Girón a las 03:00:00 A.M, cabe de recalcar que el trafico se observa estable, adicional miguel informa que hoy se tiene pendiente revisar el enlace y el equipo 1009 si se puede montar otro de mayor capacidad, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Abr-18 14:30:00\r\n\r\nMiguel informa que va a solicitar autorización para realizar reinicio del equipo para el lunes 20 a las 03:00.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-18 13:06:00\r\nMiguel indica que ellos lo enviaron a revisar la temperatura y la corriente de esa cabecera aunque la corriente ya se ha revisado a la espera que indica algo mas.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-18 09:50:00\r\n\r\nEn el momento no se observa perdidas ya que Se deshabilitan Queues para bajar consumo de CPU a 40% y no se observan Perdidas se le pide al grupo de ecuador que validen el tema de la CPU pero no se tiene respuesta ya se consulta miguel si tiene alguna información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-17 21:50:00\r\nMiguel envía link de la sesión la cual se procede a enviar a Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-17 21:43:00\r\nSe realiza validaciones en el Mktik y se observa que la CPU está saturada al 100%. Además Ufinet había solicitado una sesion por meet para realizar pruebas en conjunto, se informó a Miguel el cual indica que ya procede a notificar al personal de Ecuador para la revision en conjunto con Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-17 17:38:00\r\nUFINET informa Continuamos con la revisión del servicio basándonos en la pruebas brindadas estamos realizando validaciones a mayor profundidad para identificar el origen del comportamiento. Estaremos compartiendo avances a medida que se desarrollen las gestiones.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-17 12:42:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de Girón , se envía evidencia por medio de correo electrónico para profundizar en el análisis del comportamiento reportado, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-17 11:19:00\r\nSe observa perdida de paquetes en el MKT de Girón , se reporta con ufinet generan ticket  TIK-833382-X7D4 , informan escalamiento con área encarga a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-21 19:23:06','2026-Abr-21 07:59:00\r\nSe consulta información con Miguel indica que aun se esta a la espera de que llegue el Mikrotik.',''),(50436,60,130,1,'MOD 1 y 2_TDT_ISTMINA',5,7,'2026-04-17 00:00:00','09:09:00','2026-04-17','14:24:00',150,6,1,53,'2026-ABR-17 14:24:00\r\nNuevamente operativo, con respuesta local, se procede al cierre.\r\n \r\n2026-ABR-17 10:08:00\r\nSe observa moduladores de Istmina caídos, se verifica desde el mikrotik puerto sin link, ya se le informa a Oscar a la espera de mas información. ','2026-04-17 19:41:34','2026-ABR-17 10:08:00\r\nSe observa moduladores de Istmina caídos, se verifica desde el mikrotik puerto sin link, ya se le informa a Oscar a la espera de mas información.',''),(50437,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,46,'2026-04-17 00:00:00','18:59:00','2026-04-18','06:39:00',52,6,1,53,'2026-Abr-18 06:39:00\r\nServicio se encuentra estable, Oscar informa que ya se encuentra operativo por servicio de electricidad publica, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-17 19:22:00\r\nNuevamente operativos equipos de la cabecera de Quibdo desde las 19:13, con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar informa que en el momento se encuentran por planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-17 19:06:00\r\nSe observa el router de borde de Quibdo y Quibdo MINTIC, también los equipos de multicast, Oscar informa que ya se envía a revisar aunque indica debe ser problemas de energía.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-18 12:00:04','2026-Abr-17 19:22:00\r\nNuevamente operativos equipos de la cabecera de Quibdo desde las 19:13, con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar informa que en el momento se encuentran por planta.',''),(50438,6,37,1,'Manta',5,46,'2026-04-17 00:00:00','18:57:00','2026-04-18','18:18:00',162,16,1,53,' 2026-Abr-18 18:18:00\r\nnuevamente operativo el servicio en Manta desde las 18:03, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Abr-18 09:18:00\r\nManta continua falla de energía\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-18 08:38:00\r\n Jessica informa: \"El coordinador no se encuentra en la zona, pero ya inicia desplazamiento para verificar\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-17 19:50:00\r\nJessica informa que al parecer hubo un corto de energía en el parque principal, y esta baja la energia por la zona de la oficina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-17 19:43:00\r\nJessica informa que en Manta hay energía con normalidad, pero no tienen coordinador en sitio para evidencias, se llama a Ufinet y generan caso TIK-833934-R6B5, informa que ya los ingenieros encargados van a proceder a realizar el diagnostico, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-17 19:08:00\r\nSe observa caído la cabecera de Manta, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-18 23:40:37','2026-Abr-18 18:18:00\r\nnuevamente operativo el servicio en Manta desde las 18:03, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(50439,65,20,1,'SANTANDER_QUILICHAO-PUERTO_TEJADA',5,53,'2026-04-18 00:00:00','04:30:00','2026-04-18','14:00:00',37,2,1,33,'2026-Abr-18 14:00:00\r\nMC manda cierre de caso indicando que se presentó evento a 25.8 Km del nodo ocasionado por hurto de fibra. Para la solución el personal realiza tendido de fibra de 800 metros y la instalación de dos CE, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Abr-18 11:54:00\r\nSe observa nuevamente operativo puerto con link, aun no se tiene mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-18 10:28:00\r\nMC informa: El personal técnico continúa con el tendido de los 800 m de fibra. De forma paralela, se están realizando empalmes en la primer CE desde el extremo inicial, mientras se extiende la fibra hacia el otro extremo de la falla.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-18 10:25:00\r\nMC informa: La cuadrilla continua realizando tendido de fibra en terreno. Una vez culminado el tendido de fibra se iniciara con el armado de dos CE. Se estima tiempo de solución de 2 horas, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-18 06:23:00\r\nSe evidencia caído el enlace Santander de Quilichao - Puerto tejada (MC), se valida desde el Mktik Santander de quilichao, puerto sin link, trafico conmuta por Cable Network ya se paso reporte con Fony y ya se reporta con MC.\r\nYuly Rendon ','2026-04-18 19:17:36','2026-Abr-18 11:54:00\r\nSe observa nuevamente operativo puerto con link, aun no se tiene mas información por parte de MC.',''),(50441,37,37,1,'MIRAFLORES',5,53,'2026-04-18 00:00:00','07:11:00','2026-04-18','22:00:00',163,16,1,53,'2026-Abr-18 22:00:00\r\nSe observa trafico normalizado y cuentas logueadas, no se han presentado mas caídas del servicio, se procede.\r\n\r\n2026-Abr-18 10:26:00\r\nSe observa nuevamente Cabecera de Miraflores operativa, con uptime reciente trafico recuperándose, Jessica informa que se alquiló planta eléctrica, a espera de más información. \r\nKimberly acevedo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-18 08:36:00\r\nJessica informa: \"en Miraflores están realizando cambios de posteriza en la zona donde se encuentra la oficina\". \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-18 07:11:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Miraflores, ya se paso reporte con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-19 03:22:49','2026-Abr-18 10:26:00\r\nSe observa nuevamente Cabecera de Miraflores operativa, con uptime reciente trafico recuperándose,Jessica informa que se alquiló planta eléctrica, a espera de más información. \r\nKimberly acevedo',''),(50442,32,83,1,'M-INTERMEDIO Mod1',5,45,'2026-04-18 00:00:00','09:55:00','2026-04-20','06:14:00',1,3,1,53,'2026-Abr-20 06:14:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-18 09:55:00\r\nSe encuentra caido el master INTERMEDIO, específicamente el módulo (172.18.0.41) ','2026-04-20 11:30:58','2026-Abr-18 09:55:00\r\nSe encuentra caido el master INTERMEDIO, específicamente el módulo (172.18.0.41)',''),(50443,60,130,1,'Mod2_TDT_Giron',5,54,'2026-04-18 00:00:00','10:48:00','2026-04-18','13:10:00',195,17,1,79,'2026-04-18 13:10:00\r\nSe observa de nuevo modulador operativo, Miguel indica que realizo un reinicio al modulador se procede al cierre de caso interno. \r\nElian Bueno \r\n2026-04-18 12:01:00\r\n\r\nmiguel indica que los canales en giron están bien y que va a reiniciarlo el modulador \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-04-18 11:04:00\r\n\r\nSe observa los módulos Mod2_TDT_Giron caido con respuesta loca ya se reporto con Miguel para validaciones.\r\nElian Bueno ','2026-04-18 18:44:36',' 2026-04-18 12:01:00\r\n\r\nmiguel indica que los canales en giron están bien y que va a reiniciarlo el modulador ',''),(50444,37,50,1,'Puertas del sol',5,15,'2026-04-18 00:00:00','21:57:00','2026-04-19','06:00:00',1,3,1,53,'2026-Abr-18 06:00:00 \r\nNuevamente operativo desde las 23:11:00 se procede a cerrar caso \r\n\r\n2026-Abr-18 21:57:00\r\nSe encuentra caido el MK de puertas del sol, se verifica desde el SW MK de Belén y se encuentra puerto link, ya se informa a Oscar e indica que hay falla de energia en el sector. ','2026-04-19 17:24:38','2026-Abr-18 21:57:00\r\nSe encuentra caido el MK de puertas del sol, se verifica desde el SW MK de Belén y se encuentra puerto link, ya se informa a Oscar e indica que hay falla de energia en el sector.',''),(50445,60,37,1,'Mod1_TDT_Istmina',5,38,'2026-04-19 00:00:00','06:26:00','2026-04-19','17:04:00',150,6,1,53,' 2026-Abril-19 17:04:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, oscar informa ya hay energia con normalida se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-19 11:42:00\r\nSe le piden avances a Oscar el cual informa Aún ninguno ni las llamas entran, eso suele pasar cuando se va la energía en gran parte del pueblo Debe ser temas de energia.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-19 07:43:00\r\nOscar informa que ya va a informar al personal. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-19 06:26:00\r\nSe observa Mod1_TDT_Istmina Bloqueado, se verifica desde el Sw Mk puerto con link pero sin respuesta, ya se le informo por el grupo de eje a la espera de mas información.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-19 22:22:19','2026-Abril-19 17:04:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, oscar informa ya hay energia con normalida se procede a cierre del caso ',''),(50446,60,130,1,'Mod2_Analogic_Risaralda',5,38,'2026-04-19 00:00:00','07:03:00','2026-04-19','08:59:00',26,3,1,53,'2026-Abril-19 08:59:00\r\nNuevamente operativo trafico restablecido con respuesta local. se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n\r\n2026-Abril-19 07:43:00\r\nOscar informa que ya va a informar al personal.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-19 07:03:00\r\nSe evidencia uptime reciente en Sw Mk Risaralda quedando Mod2_Analogic_Risaralda Bloqueado con link pero sin respuesta, Ya se le reporto a Oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-19 14:14:54',' 2026-Abril-19 07:43:00\r\nOscar informa que ya va a informar al personal.',''),(50447,52,37,1,'MULTIPLES PUERTOS PON CAIDOS ISTMINA',5,54,'2026-04-19 00:00:00','08:18:00','2026-04-19','16:59:00',150,6,1,53,' 2026-Abri-19 16:59:00\r\nse evidencia nuevamente operativos, oscar informa la energia ya se restablecio los pones 5,7,12,14,16 no tiene usuarios se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abri-19 11:04:00\r\nse le piden avances a Oscar el cual informa Aún ninguno ni las llamas entran, eso suele pasar cuando se va la energía en gran parte del pueblo Debe ser temas de energia\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abri-19 08:20:00\r\nBuenos dias se evidencias disminución en grafica de Istmina además se observan Múltiples puertos pon caidos en Istmina olt 1 y 2. ya se le informo a Oscar ala espera de respuesta.\r\nElian bueno ','2026-04-19 22:20:02',' 2026-Abri-19 16:59:00\r\nse evidencia nuevamente operativos, oscar informa la energia ya se restablecio los pones 5,7,12,14,16 no tiene usuarios se procede a cierre del caso',''),(50448,52,20,1,'EN OLT DOSQUEBRADAS 6',5,54,'2026-04-19 00:00:00','10:39:00','2026-04-19','13:10:00',5,3,1,53,'2026-Abr-19 13:10:00\r\nPuertos pon nuevamente operativos y con potencias dentro del rango. Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n2026-Abr-19 11:52:00\r\nInforman que se evidencia un corte de fibra ocasionado por acción de terceros. A la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abr-19 10:41:00\r\nse encuentran caídos lo puertos pon 2 y 10 del olt DOSQUEBRADAS 6 (172.20.20.161) Se le pasa reporte a Oscar a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-04-19 18:26:14','2026-Abr-19 11:52:00\r\nInforman que se evidencia un corte de fibra ocasionado por acción de terceros. A la espera de mas información.',''),(50449,52,50,1,'PUETO PON CAIDO CUMANDAY3',5,38,'2026-04-19 00:00:00','11:08:00','2026-04-20','08:29:00',7,3,1,53,'2026-Abril-20 08:29:00\r\nAriel informa: Que el PON 12 no tiene usuarios activos y el PON 15 no tiene sfp, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abril-19 19:23:00\r\n Oscar informa Se válida mañana, los técnicos estaba identificamdo el daño y se tuvieron que desplazar, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-19 16:37:00\r\n Oscar informa El 15 no tiene nada y el 12 se está tratando de mirar para donde va por que no está marcado, nos habían dicho que posiblemente servantes a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-19 11:46:00\r\nOscar informa que ya esta revisando. A la espera de mas información\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-19 11:08:00\r\nSe encuentran cados lo puertos pon 12 y 15 de olt CUMANDAY 3 (172.20.52.7) Manizales Oscar informa que ya va a reportar para que revisen \r\nAlex Bonilla ','2026-04-20 13:45:14','2026-Abril-19 19:23:00\r\n Oscar informa Se válida mañana, los técnicos estaba identificamdo el daño y se tuvieron que desplazar, a la espera de mas informacion ',''),(50450,65,20,1,'SANTA ROSA-BELEN MANIZALES',5,55,'2026-04-19 00:00:00','17:55:00','2026-04-19','20:25:00',7,3,1,53,' 2026-04-19 20:25:00\r\n mc envia cierre caso : a falla se presenta por caida de rama de arbol sobre la fibra, para la solucion se arma caja de empalme\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-19 19:24:00\r\n MC informa:logra ubicar la afectacioin realizando recorrido en la fibra. Proceden a evaluar labores para la solucion.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-19 18:13:00\r\n se procede reportar a mc los siguientes puntos Punto A Oficina Santa rosa\r\nPunto B hub Belén Manizales crea numero de ticket 4147611, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-19 17:51:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Santa Rosa--Manizales, sin link desde Santa rosa se evidencia que el tráfico subió por Chinchiná. a la espera de mas informacion por parte oscar, ya se procede a reportar con MC \r\nJaider Vargas ','2026-04-20 01:42:48','2026-04-19 20:25:00\r\n mc envia cierre caso : a falla se presenta por caida de rama de arbol sobre la fibra, para la solucion se arma caja de empalme',''),(50451,37,37,1,'PANDI',5,55,'2026-04-19 00:00:00','18:23:00','2026-04-19','21:41:00',165,16,1,71,' 2026-04-19 21:41:00\r\n se evidencia energia estable se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-19 18:52:00\r\n coordinador de zona informa hay problemas de energia a la espera de mas informacion \r\n\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-04-19 18:30:00\r\nSe evdiencia por fuera mkt de pandi ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-04-20 02:58:06','2026-04-19 21:41:00\r\n se evidencia energia estable se procede a cierre del caso',''),(50452,4,42,1,'Cachipay',5,45,'2026-04-20 00:00:00','10:30:00','2026-04-21','09:08:00',167,16,1,71,'2026-Abr-21 09:08:00\r\nSe presenta saturación momentánea del enlace, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Abr-20 20:37:00\r\nSobre la cabecera de Cachipay las perdidas que se presenta es porque ya llego a la capacidad máxima contratada 300 MB, en varias ocasiones se a reportado, nuevamente se vuelve a recordar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-20 10:30:00\r\nSe observa intermitencia y perdidas de paquetes de un 6% en cachipay, ya se informo a Jesica y se procede a reportar a Azteca ','2026-04-21 15:09:33','2026-Abr-20 20:37:00\r\nSobre la cabecera de Cachipay las perdidas que se presenta es porque ya llego a la capacidad máxima contratada 300 MB, en varias ocasiones se a reportado, nuevamente se vuelve a recordar.',''),(50453,37,37,1,'Gachancipa',5,45,'2026-04-20 00:00:00','11:53:00','2026-04-20','12:10:00',188,16,1,71,' 2026-Abr-20 12:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo la cabecera de Gachancipa, trafico restableciéndose se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-20 12:06:00\r\nJessica informa que presentan fallas de energia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-20 11:53:00\r\nSe observa caído el mktik Gachancipa, se procede a informar a Jessica para descartes de primer nivel. ','2026-04-20 17:47:48','2026-Abr-20 12:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo la cabecera de Gachancipa, trafico restableciéndose se procede con el cierre de caso.',''),(50454,46,37,1,'Yumbo',5,15,'2026-04-20 00:00:00','13:37:00','2026-04-20','15:59:00',40,2,1,33,'2026-Abr-20 15:59:00\r\nSe observa alarma de energía desde el Mikrotik, puerto con link, adicional se observa cuentas logeadas, trafico nuevamente estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-20 13:37:00\r\nSe encuentra caída alarma de energia de Yumbo, se verifica desde el MK se encuentra puerto sin link, adicional se observan muchas cuentas deslogueadas, ya se le informo a Fony, se queda a la espera de información. \r\n','2026-04-20 21:16:52','2026-Abr-20 13:37:00\r\nSe encuentra caída alarma de energia de Yumbo, se verifica desde el MK se encuentra puerto sin link, adicional se observan muchas cuentas deslogueadas, ya se le informo a Fony, se queda a la espera de información.',''),(50455,60,50,1,'MOD1_ANALOGIC_GIRON',5,56,'2026-04-20 00:00:00','20:28:00','2026-04-21','09:06:00',195,17,1,79,'2026-Abr-21 09:06:00\r\nse cierra caso por autorización de Sergio Peña, por entrega de operación a Ecuador \r\n\r\n2026-Abr-21 08:01:00\r\nMiguel indica que ya va a validar, se esta la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-20 20:33:00\r\nSe observa Mod1_Analogic_Giron bloqueado, puertos con link sin respuesta local, se reporta a miguel a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-21 14:22:04','2026-Abr-21 08:01:00\r\nMiguel indica que ya va a validar, se esta la espera de mas información.',''),(50456,38,50,1,'NAGIOS_IPIALES',5,50,'2026-04-20 00:00:00','18:36:00','2026-04-21','09:07:00',48,17,1,79,'2026-Abr-21 09:07:00\r\nse cierra caso por autorización de Sergio Peña, por entrega de operación a Ecuador \r\n\r\n2026-Abr-20 18:48:00\r\nSe observa por fuera el Nagios de Ipiales , sin link desde el SW D-LINK IPIALES.\r\nYa se reporto por le grupo de Ecuador.\r\nDaniel Quicaliquin informa: ya se valida, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-21 14:22:53','2026-Abr-20 18:48:00\r\nSe observa por fuera el Nagios de Ipiales , sin link desde el SW D-LINK IPIALES.\r\nYa se reporto por le grupo de Ecuador.\r\nDaniel Quicaliquin informa: ya se valida, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50457,32,37,1,'MULTIPLES DE PEREIRA',5,56,'2026-04-20 00:00:00','21:40:00','2026-04-20','21:56:00',1,3,1,45,'2026-Abr-20 21:56:00\r\nSe observan nuevamente operativo\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-20 21:51:00\r\nse observa por fueras master M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO (172.18.0.3)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD1(172.18.0.102)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD2(172.18.0.24)\r\nM-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 (172.18.0.63) se reporta a Santiago, a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-21 03:12:58','2026-Abr-20 21:51:00\r\nse observa por fueras master M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO (172.18.0.3)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD1(172.18.0.102)\r\nM-SAN-JERONIMO-CR11#CLL28-MOD2(172.18.0.24)\r\nM-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 (172.18.0.63) se reporta a Santiago, a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50458,65,20,1,'CUBA (AV 30 DE AGOSTO )',5,7,'2026-04-21 00:00:00','05:50:00','2026-04-21','12:23:00',1,3,1,45,'2026-ABR-21 12:23:00\r\nSe observa servicio estable, no se tiene respuesta por parte de Oswaldo para informar la solución, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-ABR-21 10:10:00\r\nSantiago solicita confirmar operatividad del servicio, se valida y se observa puertos con link, ya se consulta si finalizaron labores, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-21 07:49:00\r\nOswaldo indica que se esta realizando un trabajo sobre una fibra en la 30 de Agosto y por eso esta caído un lado del anillo a Cuba, pero tienen mal marcado el enlace, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-21 06:22:00\r\nSe encuentra caído el enlace hacia cuba ( Av 30 de Agosto ), se verifica desde el Sw Core Dosquebradas y se observa puerto sin link, adicional se observa tráfico respaldado por el otro puerto (dorada) ','2026-04-21 17:40:13','2026-ABR-21 10:10:00\r\nSantiago solicita confirmar operatividad del servicio, se valida y se observa puertos con link, ya se consulta si finalizaron labores, se esta a la espera de mas información.',''),(50459,37,20,1,'SANTANDER-QUILICHAO',5,7,'2026-04-21 00:00:00','05:20:00','2026-04-21','19:14:00',37,2,1,33,'2026-Abr-21 20:07:00\r\nSobre el enlace de Cablenetwork en Santander de Quilichado Fony informa: El inconveniente se debía a un robo de caja de empalme, se reemplaza nuevamente.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga \r\n\r\n2026-ABR-21 16:17:00\r\nSe solicita informacion sobre el caso con Fony, ya que el enlace que se tiene con Cable Networks continua caido, cabe resaltar que el trafico se encuentra estable y operativo por el otro puerto con MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-ABR-21 10:30:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4148272 indican que ya se le notifica el jefe zonal quien informa que Se toma medida reflectometrica desde el nodo Puerto Tejada y se detecta evento a 2.559mts hacia los clientes, adicional indica que el personal llega al punto de falla y evidencia corte total de fibra por vandalismo y para la solución se va a reponer caja de empalme\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-21 09:55:00\r\nFony solicita reportar F.O a MC e indica que ya se reporto a Cable Networks donde informan en el momento están reemplazando una caja de empalme que se robaron.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-ABR-21 08:31:00\r\nNo se tiene respuesta por parte de Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-21 06:22:00\r\nSe observa caido el MIKROTIK SANTANDER DE QUILICHAO y sus dependientes (Caloto) , se verifica desde el SW MK PUERTO TEJADA y se observa puertos sin link tanto por MC como por Cable Network , ya se le informa Fony. ','2026-04-22 01:27:59','2026-ABR-21 16:17:00\r\nSe solicita informacion sobre el caso con Fony, ya que el enlace que se tiene con Cable Networks continua caido, cabe resaltar que el trafico se encuentra estable y operativo por el otro puerto con MC.',''),(50460,26,37,1,'MULTICAST-ISTMINA',5,7,'2026-04-21 00:00:00','02:00:00','2026-04-21','11:39:00',150,6,1,53,' 2026-ABR-21 11:39:00\r\n ITX envia cierre de caso:Se solventó la apertura del BB Secundario en los tramos San José–Tadó, Tadó–Quibdó y Tadó–Unión Panamericana.Se atendió la caída de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión Panamericana, que afectaban los nodos Atrato, Lloró, Cértegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, OLT Istmina, Condoto, Río Iró, Nóvita, El Cantón de San Pablo, Río Quito, El Carmen de Atrato y OLT Quibdó.El personal técnico soportó el nodo con planta eléctrica para garantizar la continuidad del servicio\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-ABR-21 10:54:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-21 10:10:00\r\n ITX informa: se encuentra transportando la planta eléctrica a pie por zona boscosa. Una vez el personal llegue al nodo, se notificará oportunamente\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ABR-21 08:54:00\r\nSe establece comunicación con ITX solicitando avances sobre el caso indican que se presenta falla de energía y que en el momento el equipo de operación se encuentra trabajando en ello, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-21 07:14:00\r\nSe observa caída de trafico en el Multicast Istmina, se establece comunicación con ITX y validan sobre numero de caso INC0246486 indican que el caso será escalado al área del NOC, se esta a la espera de mas informacion. ','2026-04-21 18:15:21',' 2026-ABR-21 11:39:00\r\n ITX envia cierre de caso:Se solventó la apertura del BB Secundario en los tramos San José–Tadó, Tadó–Quibdó y Tadó–Unión Panamericana.Se atendió la caída de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión Panamericana, que afectaban los nodos Atrato, Lloró, Cértegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, OLT Istmina, Condoto, Río Iró, Nóvita, El Cantón de San Pablo, Río Quito, El Carmen de Atrato y OLT Quibdó.El personal técnico soportó el nodo con planta eléctrica para garantizar la continuidad del servicio',''),(50461,26,37,1,'TERRÓN',5,7,'2026-04-21 00:00:00','07:43:00','2026-04-21','12:30:00',19,2,1,33,'2026-Abr-21 12:30:00\r\nSe observa trafico estable Alex indica que se presentaba falla de energía en la zona, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-Abr-21 8:31:00\r\nSe observa caída de trafico en terrón, se valida desde sw fs colon y se observa puerto sin link, adicional se observa alarma de energía caída de terrón, aguacatal y los chorros, se le informa a fony a la espera de más información. ','2026-04-21 17:46:21','2026-Abr-21 8:31:00\r\nSe observa caída de trafico en terrón, se valida desde sw fs colon y se observa puerto sin link, adicional se observa alarma de energía caída de terrón, aguacatal y los chorros, se le informa a fony a la espera de más información. ',''),(50462,37,37,1,'Gacheta',5,45,'2026-04-21 00:00:00','10:06:00','2026-04-21','10:25:00',172,16,1,53,' 21-Abr-2026 10:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Gacheta RH desde las 10:25, cuenta con uptime reciente, trafico restableciéndose y cuentas logueando nuevamente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n21-Abr-2026 10:06:00\r\nSe observa caído el mktik de Gacheta RH, se le informa a jessica para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Ufinet\r\nJulieth Velez ','2026-04-21 17:03:45','21-Abr-2026 10:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Gacheta RH desde las 10:25, cuenta con uptime reciente, trafico restableciéndose y cuentas logueando nuevamente.',''),(50463,18,61,1,'Sw Multicast Candelaria',5,15,'2026-04-21 00:00:00','13:23:00','2026-04-21','14:16:00',44,2,1,33,' 2026-Abr-21 14:25:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast de Candelaria desde las 14:16, Alex Mejia informa que se reinició de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-21 13:39:00\r\nSe encuentra caido el SW Multicast de Candelaria, se verifica desde el MK masivos 2 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Fony para validar.\r\nSebastian Hernandez ','2026-04-21 19:57:36','2026-Abr-21 14:25:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast de Candelaria desde las 14:16, Alex Mejia informa que se reinició de energía.',''),(50464,51,37,1,'HUB BARCELONA',5,56,'2026-04-21 00:00:00','17:00:00','2026-04-21','19:52:00',51,3,1,45,'2026-Abr-21 20:04:00\r\nsobre el hub de Barcelona ya se observa nuevamente operativos puerto pon de ambas olt, trafico restableciendo, Antonio informa ya la energía esta estable en los sectores, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n\r\n2026-Abr-21 18:33:00\r\nSobre la disminución en el Hub de Barcelona se observa nuevamente la alarma de energía operativa , pero aun se observa disminución y puerto pon por fuera , Antonio informa: En algunos sectores no hay energía.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-21 17:47:00\r\nSobre la disminución en el Hub de Barcelona José Antonio informa: Afectación eléctrica, fuerte aguacero en el sector.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-21 17:27:00\r\nSe observa disminución de trafico en el Hub de Barcelona , adicional se observa por fuera la alarma de energía y múltiples puertos pon en ambas olts, se reporta a Oswaldo, a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-22 01:21:01','2026-Abr-21 18:33:00\r\nSobre la disminución en el Hub de Barcelona se observa nuevamente la alarma de energía operativa , pero aun se observa disminución y puerto pon por fuera , Antonio informa: En algunos sectores no hay energía.',''),(50465,18,61,1,'MULTICAST DE CANDELARIA',5,56,'2026-04-21 00:00:00','20:09:00','2026-04-22','07:58:00',44,2,1,33,'2026-Abril-22 07:58:00\r\nNuevamente operativo Alex Mejía informa que se reinició el equipo. Se procede a cerrar caso. \r\n\r\n\r\n2026-Abr-21 20:00:00\r\nSe encuentra caído el SW Multicast de Candelaria, se verifica desde el MK masivos 2 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Fony para validar.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-22 14:18:19','2026-Abr-21 20:00:00\r\nSe encuentra caído el SW Multicast de Candelaria, se verifica desde el MK masivos 2 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Fony para validar.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50466,52,50,1,'QUINCHIA',5,38,'2026-04-15 00:00:00','07:58:00','2026-04-23','10:15:00',132,3,1,45,'2026-Abril-23 10:15:00\r\nAriel indica que en el puerto PON-7 no hay usuarios conectados, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Abril-22 20:18:00\r\nSobre los múltiples PON en Quinchía solo queda por fuera el PON 7, los de mas ya se observa operativos, se le reporta a Ariel e indica: a primera hora revisamos haber que paso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-22 19:52:00\r\nSobre los múltiples PON en Quinchía Ariel informa: La niña de servicio al cliente confirman que aun hay problemas de energía en el pueblo.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-22 07:58:00\r\n Se encuentran caídos los puertos pon  7,10,12,13 olt (172.20.46.130) Ariel informa que no hay energía en varios sectores del pueblo.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-23 15:32:38','2026-Abril-22 20:18:00\r\nSobre los múltiples PON en Quinchía solo queda por fuera el PON 7, los de mas ya se observa operativos, se le reporta a Ariel e indica: a primera hora revisamos haber que paso.',''),(50467,51,37,1,'Mesetas',5,45,'2026-04-22 00:00:00','10:00:00','2026-04-22','17:20:00',185,16,1,71,' 2026-Abr-22 10:00:00\r\nSe observa disminución de trafico en Mesetas RH, múltiples cuentas deslogueadas, se evidencia por fuera el pon (1, 3, 4, 8) de la OLT1 y el pon 2 de la OLT2 de mesetas, ya se informo a Jessica \r\n\r\n 2026-Abr-22 17:20:00\r\nSe observa tráfico normal, cuentas logueando nuevamente, se evidencian nuevamente operativos los PON (1, 3, 4, 8) de la OLT1 y el pon 2 de la OLT2 de mesetas\r\n\r\n','2026-04-22 22:57:30','2026-Abr-22 10:00:00\r\nSe observa disminución de trafico en Mesetas RH, múltiples cuentas deslogueadas, se evidencia por fuera el pon (1, 3, 4, 8) de la OLT1 y el pon 2 de la OLT2 de mesetas, ya se informo a Jessica',''),(50468,37,37,1,'Pandi',5,45,'2026-04-22 00:00:00','14:00:00','2026-04-22','14:23:00',165,16,1,53,' 2026-Abr-22 14:00:00\r\nSe observa cabecera de pandi por fuera, a espera de informacion por parte de jessica.\r\nAndres Patiño \r\n\r\n 2026-Abr-22 14:23:00\r\nSe observa nuevamente Cabecera de pandi nuevamente operativa, jessica informa que fue una falla de energía. Trafico restableciéndose, uptime reciente. ','2026-04-22 19:41:56','2026-Abr-22 14:00:00\r\nSe observa cabecera de pandi por fuera, a espera de informacion por parte de jessica.\r\nAndres Patiño',''),(50469,54,138,1,'Con UFINET ',5,54,'2026-04-22 00:00:00','12:05:00','2025-11-04','07:33:00',104,17,1,79,' \r\nSe observa falla con la pagina de la Dian por UFINET \r\nse valida segmento de red y se observa ip enlistado\r\nse trata de sacar de la lista pero no se tiene solución se procede a reporta a proveedor el cual indica que va a validar y genera numero de caso 836885-P6K8\r\na la espera de información .\r\nElian Bueno ','2026-04-22 19:41:01','\r\nSe observa falla con la pagina de la Dian por UFINET \r\nse valida segmento de red y se observa ip enlistado\r\nse trata de sacar de la lista pero no se tiene solución se procede a reporta a proveedor el cual indica que va a validar y genera numero de caso 836885-P6K8\r\na la espera de información .\r\nElian Bueno ',''),(50470,54,57,1,'Con UFINET ',5,54,'2026-04-22 00:00:00','12:05:00','2026-04-24','09:30:00',104,17,1,79,' 2026-Abri-24 10:00:00\r\nSe informa que se realizo cambio con ufinet también en mkt de agudas jhon realiza los cambio se valida con el usuario se confirma que la pagina quedo bien se procede al cierre del caso \r\nElian bueno \r\n 2026-Abri-22 21:51:00\r\nUfinet validó el reporte y confirmó que la IP actual tiene reportes negativos. Para solucionarlo, proponen un cambio de IP (SWAP), el cual causará una caída total del servicio durante el proceso. Solicitan definir fecha y hora para coordinar el trabajo conjunto.\r\nSe le informa a Oscar e indica confirmar con Ufinet cuanto demora ese proceso y ellos indica que tres minutos, para el día de mañana 23 de Abril se confirmara con Ufinet la fecha y hora, mientras se valida con Sophia.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abri-22 17:32:00\r\nSobre el fallo de Pagina Ufinet informa: Estimado cliente, hemos recibido su comunicación y nos encontramos validando la información solicitada y le estaremos brindando una actualización en el menor tiempo posible.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abri-22 14:00:00\r\nSe observa falla con la pagina de la Dian por UFINET \r\nse valida segmento de red y se observa ip enlistado\r\nse trata de sacar de la lista pero no se tiene solución se procede a reporta a proveedor el cual indica que va a validar y genera numero de caso 836885-P6K8\r\na la espera de información .\r\nElian Bueno ','2026-04-24 15:26:33','2026-Abri-22 21:51:00\r\nUfinet validó el reporte y confirmó que la IP actual tiene reportes negativos. Para solucionarlo, proponen un cambio de IP (SWAP), el cual causará una caída total del servicio durante el proceso. Solicitan definir fecha y hora para coordinar el trabajo conjunto.\r\nSe le informa a Oscar e indica confirmar con Ufinet cuanto demora ese proceso y ellos indica que tres minutos, para el día de mañana 23 de Abril se confirmara con Ufinet la fecha y hora, mientras se valida con Sophia.',''),(50471,37,37,1,'LA_PRADERA',5,50,'2026-04-22 00:00:00','15:10:00','2026-04-22','16:35:00',5,3,1,78,' 2025-Abr-2026 16:35:00\r\nSobre el MKT de la Pradera se observa nuevamente operativo, equipo con uptime, Santiago confirma que ya llego la energía se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Abr-2026 15:40:00\r\nSobre el MKT de la Pradera Santiago informa: tienen problemas de energía.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Abr-2026 15:22:00\r\nSe observa por fuera el MKT de la Pradera sin link desde el SW_FibraDosq2, desde las 15:10:00 aproximadamente, ya se le reporto a Oswaldo. A la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-22 22:11:57','2025-Abr-2026 16:35:00\r\nSobre el MKT de la Pradera se observa nuevamente operativo, equipo con uptime, Santiago confirma que ya llego la energía se procede con el cierre del caso interno.',''),(50472,65,20,1,'SANTANDER Q - PTO TEJADA (MC)',5,15,'2026-04-22 00:00:00','15:08:00','2026-04-22','18:20:00',37,2,1,33,' 2026-Abr-22 18:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Santander de Quilichao - Puerto tejada con MC, con potencia en -21 sin errores CRC, Fony confirma operatividad, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-22 17:00:00\r\nMC solicita acompañamiento del personal de legón, se le comunica a Fony e indica que ya se comunico con ellos, se evidencio caida momentánea del enlace de Cable Networks ya se esta consultando con Fony y se esta a la espera de mas informacion por parte de MC\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-22 15:43:00\r\nMC genera numero de caso #4148776 e indican que proceden a validar, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-22 15:37:00\r\nSe encuentra caido enlace Santander Q - Pto Tejada, se verifica desde el Mk de Santander de Q. y se encuentra puerto sin link, Fony indica reportar la F.O con MC, se procede a reportar al proveedor. ','2026-04-23 00:32:07','2026-Abr-22 18:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Santander de Quilichao - Puerto tejada con MC, con potencia en -21 sin errores CRC, Fony confirma operatividad, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50473,46,50,1,'BALEARES',5,56,'2026-04-22 00:00:00','15:15:00','2026-04-22','20:03:00',5,3,1,45,' 2026-Abr-22 20:03:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Baleares, se procede con el cierre del cas interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-22 15:49:00\r\nSobre la alarma de energía de baleares Santiago informa: se estallo un transformador, están sin fluido eléctrico, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-22 15:26:00\r\nse observa por fuera la alarma de energía de baleares, aproximadamente desde 15:15:00, sin link y sin trafico desde el Mkt, se reporta a Oswaldo a espera de información. \r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-23 01:39:20','2026-Abr-22 20:03:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Baleares, se procede con el cierre del cas interno',''),(50474,37,37,1,'Aquitania',5,45,'2026-04-22 00:00:00','16:22:00','2026-04-22','16:50:00',164,16,1,53,' 2026-Abr-22 16:50:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Aquitania trafico restableciéndose \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-22 16:22:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Aquitania RH, se informa a jessica para descartes. ','2026-04-22 22:23:39','2026-Abr-22 16:50:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Aquitania trafico restableciéndose ',''),(50475,37,37,1,'CALOTO',5,15,'2026-04-22 00:00:00','17:00:00','2026-04-22','18:00:00',156,2,1,33,' 2026-Abr-22 18:00:00\r\nFony indica que la falla de energía de caloto ya fue solventada, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-22 17:28:00\r\nFony indica que hay falla de energía en el sector, hasta el momento se observa nuevamente operativo el MKT, equipo con uptime, trafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-22 17:00:00\r\nSe observa MK de Caloto caido, me colaboran validando, se verifico desde el Mk Santander Puerto sin link, ya se le informa a fony se esta a la espera de informacion. ','2026-04-23 00:04:21','2026-Abr-22 18:00:00\r\nFony indica que la falla de energía de caloto ya fue solventada, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50476,18,20,1,'MKT RISARALDA',5,56,'2026-04-22 00:00:00','18:19:00','2026-04-23','02:00:00',26,3,1,45,'2026-Abr-23 02:00:00\r\nSe observa operativo desde las 02:00:00, Ufinet manda cierre de caso informando que el personal de red externa finaliza labores de recuperación de reservas e implementación de caja de empalme, la causa: Avería en FO Vandalismo Hurto Caja de empalme como solución se arma caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-22 20:44:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda ufinet informa: se presenta un caso de vandalismo (hurto de caja de empalme). Siendo las 19:30, y considerando que se trata de una zona de alta montaña con antecedentes de hurto en las últimas dos semanas, se están tomando las medidas de seguridad correspondientes. Actualmente, nos encontramos a la espera de acompañamiento de seguridad para continuar con la atención del evento.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-Abr-22 19:27:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda ufinet informa: tras realizar las mediciones, se evidencia un evento de alta atenuación a aproximadamente 9 km de Pereira, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-Abr-22 19:06:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda Ariel informa: El daño esta en la fibra de ufinet , se reporta con proveedor , generan numero de Ticket  TIK-837082-Y9L2 , informan escalar el caso con área encargada a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-22 18:27:00\r\nse observa por fuera la cabecera de Risaralda y su dependiente Anserma ,se reporta a Oswaldo a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-23 11:41:19','2026-Abr-22 20:44:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda ufinet informa: se presenta un caso de vandalismo (hurto de caja de empalme). Siendo las 19:30, y considerando que se trata de una zona de alta montaña con antecedentes de hurto en las últimas dos semanas, se están tomando las medidas de seguridad correspondientes. Actualmente, nos encontramos a la espera de acompañamiento de seguridad para continuar con la atención del evento.',''),(50477,65,142,1,'SANTA ROSA - MANIZALES ',5,50,'2026-04-22 00:00:00','18:19:00','2026-04-23','18:43:00',17,3,1,45,' 2026-Abril-23 18:43:00\r\nSobre los puertos SFP 17 - 18 del enlace Santa rosa Manizales MC indica se realizaron medidas y como se indico no se evidencia apertura si no una atenuación histórica, el cual se validara el 5 de mayo con el mantenimiento. Los puertos se observa operativos, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abri-23 10:15:00\r\nMC informó que para el 05 de mayo ya tenía programado un mantenimiento en el enlace Manizales–Neira, el cual será aprovechado para revisar también el enlace Manizales–Santa Rosa.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abri-23 10:08:00\r\nNuevamente operativo, se validan los puertos y no se observan con errores, se procede a confirmar con MC ventana de mantenimiento, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abri-23 08:00:00\r\nAriel solicita deshabilitar los 4 puertos desde Sw Mk Santa Rosa (Puertos 8,9,10,12)\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Abri-22 20:07:00\r\nSobre el enlace Santa Rosa - Manizales Ariel informa: el personal de MC informa que tuvo una caída de árbol pero que el inconveniente ya fue superado se acordó con ellos a primera hora tomar lectura a los hilos\r\nSe le reporta a MC los Punto A - Santa Rosa Punto B - Belén y genera el siguiente numero de caso 4148914, e indica que se valida el día de mañana 23 de Abril a las 07:00:00.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abri-22 19:09:00\r\nSe observa por fuera los puertos SFP 19 y 20 desde el Sw MKT de Belen, del enlace de Santa Rosa - Manizales sin link desde las 18:19, servicio operativo por los puerto SFP 17 y 18, ya se le reporto a Oswaldo para que por favor valide. \r\nAriel indica que va a consultar con MC a ver si tiene algún daño.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-24 00:22:46','2026-Abri-23 18:43:00\r\nSobre los puertos SFP 17 - 18 del enlace Santa rosa Manizales MC indica se realizaron medidas y como se indico no se evidencia apertura si no una atenuación histórica, el cual se validara el 5 de mayo con el mantenimiento. Los puertos se observa operativos, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50479,37,37,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,38,'2026-04-23 00:00:00','08:17:00','2026-04-23','16:33:00',166,16,1,71,' 2026-Abr-23 16:33:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de OROCUE (RH), uptime reciente, cuentas logueandose, trafico restableciéndose.\r\nAndres Patiño\r\n\r\n2026-Abr-23 10:00:00\r\nJessica informa que hay suspensión programada de energía desde 8 am a 5 pm en Orocue\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abril-23 08:17:00\r\nSe observa caído Mikrotik Orocue, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel, se esta a la espera de mas información. ','2026-04-23 21:51:27','2026-Abr-23 10:00:00\r\nJessica informa que hay suspensión programada de energía desde 8 am a 5 pm en Orocue',''),(50478,37,37,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA',5,38,'2026-04-23 00:00:00','06:55:00','2026-04-23','10:00:00',2,6,1,53,' 2026-Abril-23 10:00:00\r\n se evidencia energia estable, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abril-23 10:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se deja en monitoreo ya que hay una programacion suspesion de energia hasta 17:00\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abril-23 06:55:00\r\nSe observa caída la cabecera de Belem de Umbría, se consulta con Oscar indica que no hay energía.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-23 21:25:56',' 2026-Abril-23 10:00:00\r\n se evidencia energia estable, se procede a cierre del caso ',''),(50480,6,37,1,'Buenaventura',5,15,'2026-04-23 00:00:00','09:50:00','2026-04-23','11:37:00',31,2,1,33,'2026-Abril-23 11:37:00\r\nYa se encuentra cabecera nuevamente operativa, se observan todos los traficos estables y equipos operativos, Uriel confirma que se normalizo servicio eléctrico en el sector \r\n\r\n2026-Abril-23 10:55:00\r\nYa se encuentra caida cabecera de Buenaventura, se esta confirmando con Fony si se esta presentado problemas de energia en el sector ya que se tiene respuesta del Gateway contra Cirion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abril-23 09:50:00\r\nSe observa caída olt de Buenaventura Huawei,se verifica desde el MK Buenaventura Mintic y se encuentra puerto sin link, ya se le informa a Fony para validar. ','2026-04-23 21:48:52','2026-Abril-23 10:55:00\r\nYa se encuentra caida cabecera de Buenaventura, se esta confirmando con Fony si se esta presentado problemas de energia en el sector ya que se tiene respuesta del Gateway contra Cirion.',''),(50481,37,37,1,'ARMERO IBAGUE',5,55,'2026-04-23 00:00:00','11:25:00','2026-04-23','16:11:00',12,6,1,53,'2026-Abril-23 16:11:00\r\n se evidencia energia estable, se procede a cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-23 12:14:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, se deja en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-23 12:04:00\r\n oscar informa hay problemas de energia, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Abr-23 11:31:00\r\nse evidencia por fuera el mkt armero ibague sin link desde sw mkt ibague, ya se reporto a oscar a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-04-23 21:26:38',' 2026-Abril-23 10:00:00\r\n se evidencia energia estable, se procede a cierre del caso \r\n',''),(50482,52,20,1,'OLT_TRANSVERSAL(TULUA)',5,53,'2026-04-23 00:00:00','11:41:00','2026-04-23','14:30:00',32,5,1,50,'2026-04-23 14:30:00\r\nSe encuentra de nuevo operativos los pones 8 y 9 de la tarjera 5 del olt Transversal (10.10.60.40) Jhon Jairo informo \"daño de fibra óptica en tulua fue solucionado se procedió a migrar dos hilos entre dos cajas de empalme dando solución\" se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-04-23 11:41:00\r\nSe encuentra caídos los puertos pon del 8 y 9 de la tarjeta 5 del olt Transversal (10.10.60.40), Jhon Jairo informa que se trata de una ruptura de fibra pendiente mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-04-23 21:09:40','2026-04-23 11:41:00\r\nSe encuentra caídos los puertos pon del 8 y 9 de la tarjeta 5 del olt Transversal (10.10.60.40), Jhon Jairo informa que se trata de una ruptura de fibra pendiente mas información.\r\nYuly Rendon',''),(50483,30,138,1,'SANTANDER 1(Master)',5,15,'2026-04-23 00:00:00','15:50:00','2026-04-24','08:30:00',37,2,1,33,'2026-Abr-24 08:30:00\r\nSe procede con el cierre del caso, ya que con anterioridad estaba el caso 49898.\r\n\r\n2026-Abr-23 21:42:00\r\nsobre la OLT 1 de Santander de Quilichao (10.10.30.3) se le consulta a fony informacion, no se obtiene respuesta\r\nLaura Arias \r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abril-23 15:50:00\r\nSe observa por fuera la OLT 1 de Santander de Quilichao (10.10.30.3) sin link desde el MKT de Santander, se estaba en comunicacion con el personal tecnico, indican que ya van a validar. ','2026-04-24 13:47:55','2026-Abr-23 21:42:00\r\nsobre la OLT 1 de Santander de Quilichao (10.10.30.3) se le consulta a fony informacion, no se obtiene respuesta\r\nLaura Arias ',''),(50484,74,64,4,'MC_SANTA-ROSA_CHINCHINA_MANIZALES',5,50,'2026-05-05 00:00:00','22:00:00','2026-05-06','06:00:00',7,3,1,45,'2026-MAY-06 06:00:00\r\nNo se observa afectación en el servicio, trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-14 16:46:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 05 de mayo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de fibra óptica antigua a red nueva.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nFibra Oscura: Manizales - Chinchina\r\nFibra Oscura: Manizales - Santa Rosa\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-06 15:59:06','2026-Abr-14 16:46:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 05 de mayo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de fibra óptica antigua a red nueva.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nFibra Oscura: Manizales - Chinchina\r\nFibra Oscura: Manizales - Santa Rosa\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50485,48,144,1,'BELENDE UMBRIA',5,50,'2026-04-23 00:00:00','19:50:00','2026-04-24','08:37:00',2,6,1,53,'2026-Abr-24 08:37:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Abr-23 22:00:00\r\nAun se observa por uera, sin respuesta por parte de Oscar.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-23 20:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Server Cache de Belen de Umbría, con link pero sin trafico, ya se le reporto a Oscar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-24 13:55:23',' 2026-Abr-23 22:00:00\r\nAun se observa por uera, sin respuesta por parte de Oscar.\r\nA la espera de mas informacion.',''),(50486,37,56,1,'AZTECA_FOMEQUE',5,38,'2026-04-24 00:00:00','06:09:00','2026-04-24','10:21:00',174,17,1,71,' 2026-abr-24 10:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Fomeque RH, trafico restableciéndose, Azteca informa ; Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de Cundinamarca por falla de energía.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abril-24 09:27:00\r\nAzteca informa Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: “Se pierde gestión y tráfico del nodo Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de Cundinamarca por posible corte de fibra. Se escala para su validación. Cabe resaltar que de momento se encuentra operativo el servicio.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abril-24 09:02:00\r\nSe establece comunicación con Azteca y generan numero de ticket 50483 al espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abril-24 06:09:00\r\nSe observa caído Mikrotik Fomeque, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nAlex Bonilla ','2026-04-24 15:54:29','2026-abr-24 10:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Fomeque RH, trafico restableciéndose, Azteca informa ; Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de Cundinamarca por falla de energía.',''),(50487,71,50,1,'CERRITO_OLT_4',5,53,'2026-04-24 00:00:00','13:59:00','2026-04-24','17:34:00',125,5,1,73,'2026-04-24 17:34:00\r\nEl olt se encuentra estable desde las 15:46, Jonathan García informa que se realizo cambio de conector de fibra, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-04-24 13:59:00\r\nSe encuentra olt de Cerrito 4 (172.21.39.28) intermitente, se valida desde el Mktik Cerrito puerto intermitente, ya se informo a Jhon Jairo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-24 22:51:55','2026-04-24 13:59:00\r\nSe encuentra olt de Cerrito 4 (172.21.39.28) intermitente, se valida desde el Mktik Cerrito puerto intermitente, ya se informo a Jhon Jairo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50488,74,83,4,'SERVIDOR TRANSCODER OTT',5,56,'2026-04-27 00:00:00','06:00:00','2026-04-27','09:20:00',5,3,1,7,' 2026-Abr-27 09:20:00\r\nYined informa que el mantenimiento ya se realiza con exito se insertó la GPU y quedó todo UP\r\nElia bueno \r\n 2026-Abr-27 16:35:00\r\nsolo se afecta el timeshift, no se puede devolver al canal atrás pero si funciona en tiempo real\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-27 15:57:00\r\nYined informa: el día lunes 27 de abril a las 6am se le debe insertar una tarjeta GPU\r\nTiempo estimado:30min.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-27 14:45:49','2026-Abr-27 16:35:00\r\nsolo se afecta el timeshift, no se puede devolver al canal atrás pero si funciona en tiempo real',''),(50489,18,60,1,'MULTICAS_ISTMINA',5,56,'2026-04-17 00:00:00','18:00:00','2026-04-24','18:33:00',150,6,1,53,' 2026-Abr-17 18:50:00\r\nSobre el Sw_Multi_Istmina ITX informa: Desde nuestro centro de gestión se realizan validaciones y se evidencia que el servicio se vio afectado por un evento que afecta las troncales entre Tado-La Virginia y Quibdo-La Virginia. Por lo que para evitar una mayor afectación se enruta el servicio por una ruta de respaldo.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-17 18:33:00\r\nSe observa nuevamente operativo Sw_Multi_Istmina, trafico restableciendo, ya se confirma con el proveedor, cual era la falla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abr-17 18:27:00\r\nse estable comunicación con ITX generan numero de ticket INC0246870,informan escalar el caso a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-17 18:11:00\r\nSe observa por fuerza el Sw_Multi_Istmina, se valida y el puerto con el proveedor ITX esta sin trafico, ya se le reporta a ver si presenta alguna falla. ','2026-04-25 02:36:29','2026-Abr-17 18:50:00\r\nSobre el Sw_Multi_Istmina ITX informa: Desde nuestro centro de gestión se realizan validaciones y se evidencia que el servicio se vio afectado por un evento que afecta las troncales entre Tado-La Virginia y Quibdo-La Virginia. Por lo que para evitar una mayor afectación se enruta el servicio por una ruta de respaldo.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50490,32,50,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184)',5,56,'2026-04-24 00:00:00','05:00:00','2026-04-25','14:58:00',1,3,1,45,'2026-Abr-25 14:59:00\r\nSe observa master nuevamente operativo, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Abr-24 19:31:00\r\nSe observa por fuera el master Pereira M-ESNEDA-MZ8-CS20 172.18.0.184 , se reporta a Oswaldo , a espera de informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-25 20:14:39','2026-Abr-24 19:31:00\r\nSe observa por fuera el master Pereira M-ESNEDA-MZ8-CS20 172.18.0.184 , se reporta a oswaldo , a espera de informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50491,51,37,1,'EL COCUY',5,56,'2026-04-24 00:00:00','20:30:00','2026-04-25','00:00:00',169,16,1,53,'2026-Abr-25 06:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 00:00:00, puertos Pon operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-24 21:32:00\r\nSe observa disminución de trafico en el Cocuy, se valida en la OLT y se observa múltiples PON por fuera, ya se esta confirmando con Jessica y presenta falla de energia en el sector.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-25 11:17:21','2026-Abr-24 21:32:00\r\nSe observa disminución de trafico en el Cocuy, se valida en la OLT y se observa múltiples PON por fuera, ya se esta confirmando con Jessica y presenta falla de energia en el sector.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50492,74,64,4,'PANDI_UFINET',5,53,'2026-04-25 00:00:00','10:52:00','2026-04-27','11:00:00',165,16,1,53,'2026-04-27 11:00:00\r\nSe monitoreo el estado del enlace, se observan tráficos estables, sin errores CRC ni disminuciones del servicio, se procede con el cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-04-25 10:52:00\r\nUfinet envia correo (UFI26580), informando ventana de mantenimiento para el dia 26 de abril en el horario de 23:00 hasta 05:00, con el fin realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Fusagasugá. \r\nYuly Rendon ','2026-04-27 16:29:22','2026-04-25 10:52:00\r\nUfinet envia correo (UFI26580), informando ventana de mantenimiento para el dia 26 de abril en el horario de 23:00 hasta 05:00, con el fin realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Fusagasugá. \r\nYuly Rendon',''),(50493,65,59,1,'WAN 2 CIRION',5,7,'2026-04-25 00:00:00','11:30:00','2026-04-25','22:00:00',1,3,1,45,' 2026-Abr-26 18:01:00\r\nCirion Envia RFO informando:\r\nLa falla se resolvió tras reparar rotura de cable de fibra óptica. Se presentó doble apertura F.O desde nodo 37 km Popayán <> Santander de Quilichao - 18.2 Km Otun- la Virginia Pereira ubicada en 4.813546°N. 75.7992244°W , causada por Corte terceros- Afectación F.O por orden publico. Equipo Tecnico realizando instalación de cable fibra hacia recamara posterior Fusion de hilos F.O- insercion de caja de empalme, recuperando potencia se Normaliza atenuación presentada acciones limpieza y certificacion conexion Hilos para la reparación.\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados.\r\n \r\nEl Servicio continua estable, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 08:05:00\r\nCirion informa \"Nuestro equipo tx en conjunto con equipo Tecnico en acciones de refusion hilo por atenuación Rx de LV, se observa ir recuperando potencia conectividad enlaces\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Abr-26 06:19:00\r\nSe encuentra servicio estable, cirion informa \"Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo, los trabajos necesarios para la solución de la falla se estiman para 2026-04-26 09:30:44, nos encontramos trabajando para anticipar y brindar solución a su falla en el menor tiempo posible.\" A la espera de mas información por parte de Cirion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-25 22:00:00\r\nEn el ultimo avance Cirion informa: Personal técnico finaliza con extensión de un tramo de fibra, se procede a preparar puntas para fusionar hilos, Adicional se encuentra enlace WAN 2 nuevamente operativo, trafico normalizándose, se queda a la espera de mas informacion y RFO por parte de cirion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-25 20:08:00\r\nPersonal técnico está realizando instalación de fibra por bajante a poste hacia recamara donde se encuentra empalme existente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-25 18:01:00\r\nLlega avance de parte de Cirion indicando: Los equipos siguen trabajando en el campo para la normalización de ambos en fallas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-25 16:30:00\r\nLlega avance de parte de azteca indicando: Lo segundo Corte -LA VIRGINIA - EL OTUN, Equipo técnico se llega a sitio y se encuentra fibra cortada en el sector de Galicia.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-25 14:53:00\r\nLlega avance de parte de azteca indicando: apertura total del enlace Cali–Popayán. Se presenta un corte en el km 37, identificado desde Popayán por el personal de fibra en terreno, lo que está generando afectación en los servicios.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-25 12:39:00\r\nCirion detectó un evento masivo que afectó varios servicios en la región de COLOMBIA. Nuestros equipos ya están trabajando en el proceso de resolución y buscando soluciones alternativas. El tiempo estimado de resolución para este tipo de evento es de hasta 12 horas, que puede retrasarse o acelerarse según el progreso de las actividades en el campo/nodo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-25 12:06:00\r\nCirion genera caso CS0658861, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-ABR-25 11:38:00\r\nse encuentra por fuera la Wan2 de Cirion, se validan puertos sin Link ya se reporta a Cirion. ','2026-04-27 00:16:13','2026-Abr-26 18:01:00\r\nCirion Envia RFO informando:\r\nLa falla se resolvió tras reparar rotura de cable de fibra óptica. Se presentó doble apertura F.O desde nodo 37 km Popayán <> Santander de Quilichao - 18.2 Km Otun- la Virginia Pereira ubicada en 4.813546°N. 75.7992244°W , causada por Corte terceros- Afectación F.O por orden publico. Equipo Tecnico realizando instalación de cable fibra hacia recamara posterior Fusion de hilos F.O- insercion de caja de empalme, recuperando potencia se Normaliza atenuación presentada acciones limpieza y certificacion conexion Hilos para la reparación.\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados.\r\n \r\nEl Servicio continua estable, se procede con cierre de caso ',''),(50494,6,50,1,'Apia',5,46,'2026-04-25 00:00:00','14:02:00','2026-04-25','14:14:00',152,6,1,45,' 2026-Abr-25 14:20:00\r\nNuevamente operativo Apia desde las 14:14, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-25 14:10:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Apia desde las 14:02, ya se informa a Oswaldo para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-25 19:41:15','2026-Abr-25 14:20:00\r\nNuevamente operativo Apia desde las 14:14, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(50495,51,50,1,'EL COCUY (RH)',5,53,'2026-04-25 00:00:00','14:08:00','2026-04-25','15:50:00',169,16,1,53,'2026-Abr-25 15:50:00\r\nSe observa trafico recuperado y puertos pon operativos, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-25 14:08:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en el cocuy, se valida el olt y se observa por fuera los puertos pon 1 - 3 - 4 - 5, ya se informo a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-25 21:09:20','2026-04-25 14:08:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en el cocuy, se valida el olt y se observa por fuera los puertos pon 1 - 3 - 4 - 5, ya se informo a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50496,32,50,1,'Los Sauzes-M2',5,15,'2026-04-25 00:00:00','16:33:00','2026-04-28','06:35:00',127,2,1,33,'2026-Abr-28 06:33:00\r\nSe observa master nuevamente operativo, trafico estable se procede con cierre de caso interno\r\n\r\n2026-Abr-25 16:33:00\r\nSe observa por fuera master de Puerto tejada Mtr-LosSauzes-M2 (172.19.40.18), Uriel indica que se revisara el día de mañana. ','2026-04-28 11:51:26','2026-Abr-25 16:33:00\r\nSe observa por fuera master de Puerto tejada Mtr-LosSauzes-M2 (172.19.40.18), Uriel indica que se revisara el día de mañana. ',''),(50497,48,144,1,'BELEN DE UMBRIA',5,53,'2026-04-26 00:00:00','06:10:00','2026-04-26','08:05:00',2,6,1,45,'2026-Abr-26 08:05:00\r\nDe nuevo se tiene respuesta local del server cache de Belen de Umbria, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-26 06:10:00\r\nSe encuentra bloqueado el Server cache de Belén de Umbría, se valida puerto con link desde el Mktik Belén de Umbría pero si respuesta local, ya se informa a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-26 16:18:14','2026-Abr-26 06:10:00\r\nSe encuentra bloqueado el Server cache de Belén de Umbría, se valida puerto con link desde el Mktik Belén de Umbría pero si respuesta local, ya se informa a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50498,37,37,1,'NUEVO SOL',5,53,'2026-04-26 00:00:00','12:40:00','2026-04-26','14:06:00',1,3,1,45,'2026-Abr-26 14:06:00\r\nMktik operativo desde la 13:31, equipo con uptime reciente se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-26 12:40:00\r\nSe encuentra caído el Mktik Nuevo sol, se valida desde el Sw Cuba puerto sin link, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-26 19:45:50','2026-Abr-26 12:40:00\r\nSe encuentra caído el Mktik Nuevo sol, se valida desde el Sw Cuba puerto sin link, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50499,65,55,1,'JUANCHITO-CANDELARIA',5,53,'2026-04-26 00:00:00','13:21:00','2026-04-27','09:21:00',44,2,1,75,' 2026-Abr-27 09:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Juanchito-Candelaria, MC informa Causa :Apertura de hilo en tramo, por causas desconocidas\r\nSolución: Se identifica hilo y se migra, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Abr-27 08:44:00\r\nMC indica que se encuentran buscando el hilo libre para migrarlo por una fibra nueva. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-27 08:05:00\r\nMC indica que el jefe zonal están esperando medidas desde el otro nodo de uno de los compañeros. Personal aun en terreno.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-27 06:40:00\r\n\r\nMC informa que personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia Candelaria se estima una tiempo estimado de una hora.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-26 21:21:00\r\nMC Informa: personal logra ubicar afectacion de fibra. Sin embargo esta se encuentra dentro de predio privado, al momento no es posible que nos permitan el ingreso a sitio. Por lo que las validaciones se retomaran el dia de mañana 27/04/2026 a las 06:00 para gestionar el ingreso a predio privado.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 20:30:00\r\nMC informa: personal se encuentra realizando validaciones sobre los hilos.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 19:41:00\r\nMC informa personal se desplaza 376 metros hacia donde se evidencia afectacion.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 18:55:00\r\nMC informa que el personal se encuentra validando caja de Empalme \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 17:43:00\r\nMC informa: se realiza toma de medidas desde Juanchito y se evidencia corte a los 7 Km. Personal se encuentra en desplazamiento.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 17:11:00\r\nUriel informa que ya se tomaron las medidas, se esta a la espera que empiecen a solucionar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-26 17:05:00\r\nMC informa que continúan a la espera de que nos confirmen cual es el equipo en el que se deben de tomar medidas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-26 16:40:00\r\nMC informa que el personal también se encuentra en Juanchito realizando validaciones, solicitamos que nos confirmen cual es el puerto en el equipo para realizar medidas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-26 15:33:00\r\nMC Solicita ingreso al HUB Candelaria para tomar medidas, en el momento inician desplazamiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 14:49:00\r\nMC informa que en validaciones con el JR en la zona, solicita ingreso a alguno de los 2 extremos con el fin de validar desde allí, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-26 13:21:00\r\nSe observa caído el enlace Juanchito-Candelaria desde las 13:21, sin link desde el Sw Mktik Juanchito, trafico conmuta por Puerto Tejada-Colon, ya se reporta a MC.\r\nYuly Rendon ','2026-04-27 15:37:11','2026-Abr-27 09:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Juanchito-Candelaria, MC informa Causa :Apertura de hilo en tramo, por causas desconocidas\r\nSolución: Se identifica hilo y se migra, se procede con el cierre de caso.',''),(50500,46,37,1,'VILLA DEL PRADO',5,53,'2026-04-26 00:00:00','14:23:00','2026-04-26','15:30:00',1,3,1,45,'2026-Abr-26 16:20:00\r\nse observa estable desde las 15:30, Técnico se comunica e informa que había problema de energía \r\nSe procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 14:23:00\r\nse observa caída la alarma de energía Villa del prado se valida desde el olt 10.10.22.77 puerto por fuera, se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-26 21:41:57','2026-Abr-26 16:20:00\r\nse observa estable desde las 15:30, Técnico se comunica e informa que había problema de energía \r\nSe procede con cierre de caso',''),(50501,65,142,1,'CHINCHINA - DOSQUEBRADAS',5,7,'2026-04-26 00:00:00','13:21:00','2026-04-26','17:40:00',5,3,1,45,' 2026-ABR-26 18:15:00\r\nMC envia Cierre de caso informando: se presenta falla por caida de guaduas, para la solucion se corre reserva y se arman 2 cajas de empalme\r\n \r\nSe procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ABR-26 18:06:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de MC \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ABR-26 17:02:00\r\nMC indica que el personal se encuentra realizando tendido de fibra.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-26 16:20:00\r\nMC indica que el personal ya pudo iniciar con las labores correctivas en sitio.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-26 15:32:00\r\nMC informa que el personal se desplazo hasta punto de afectación en donde se evidencio que en el sector del lago se cayeron varios guaduas, por parte de los bomberos se encuentran cortandolas y estos no nos permiten ayudarles ni laborar. Por lo que se solicitan TM hasta que nos permitan realizar labores, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-26 14:45:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4150350, indican que Se procede a validar con JR Ricardo Giraldo quien indica que el personal procede a desplazarse para validar, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-26 14:20:00\r\nSe encuentra caido el enlace Chinchiná - Dosquebradas se valida desde el Datacom Dosquebradas puertos sin link hacia el Datacom Chinchiná, ya se reporta con MC. ','2026-04-27 00:11:32','2026-ABR-26 18:15:00\r\nMC envia Cierre de caso informando: se presenta falla por caida de guaduas, para la solucion se corre reserva y se arman 2 cajas de empalme\r\n \r\nSe procede con cierre de caso',''),(50502,6,55,1,'Tuta - Simijaca',5,51,'2026-04-26 00:00:00','17:50:00','2026-04-27','13:12:00',32,16,1,53,'2026-Abr-26 18:10:00\r\nMC informa que en el momento se esta viendo afectado por una falla masiva: Doble Apertura Red Ribbon + Ciena Ubate - Tunja + Caida de los Nodos Villavicencio - Villanueva - Tunja - Paipa - Yopal - Duitama\r\nSe esta llevando bajo el numero de caso de la falla masiva: 76565\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 18:00:00\r\nSe encuentran por Fuera las cabeceras de Simijaca y Tuta desde las 17:50, ya se comunica a MC para Solicitar información ','2026-05-16 14:17:54','2026-Abr-26 18:10:00\r\nMC informa que en el momento se esta viendo afectado por una falla masiva: Doble Apertura Red Ribbon + Ciena Ubate - Tunja + Caida de los Nodos Villavicencio - Villanueva - Tunja - Paipa - Yopal - Duitama\r\nSe esta llevando bajo el numero de caso de la falla masiva: 76565',''),(50503,6,55,1,'Yopal - Aguazul',5,51,'2026-04-26 00:00:00','17:50:00','2026-04-27','13:12:00',192,17,1,53,'2026-Abr-26 13:12:00\r\nSe observan tráficos estables, no se han presentado mas caídas ni degradaciones del servicio, se procede con el cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-Abr-26 20:26:00\r\nSe intenta solicitar información a MC pero no se a podido contactar, el servicio continua estable\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 19:37:00\r\nSe observan las sedes de nuevo operativas desde las 19:25, a la espera de información por parte de MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 18:10:00\r\nMC informa que en el momento se esta viendo afectado por una falla masiva: Doble Apertura Red Ribbon + Ciena Ubate - Tunja + Caida de los Nodos Villavicencio - Villanueva - Tunja - Paipa - Yopal - Duitama\r\nSe esta llevando bajo el numero de caso de la falla masiva: 76565\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-26 18:00:00\r\nSe encuentran por Fuera las cabeceras de Yopal y Aguazul desde las 17:50, ya se comunica a MC para Solicitar información ','2026-04-27 19:03:00','2026-Abr-26 20:26:00\r\nSe intenta solicitar información a MC pero no se a podido contactar, el servicio continua estable',''),(50504,6,37,1,'Quibdo',5,15,'2026-04-27 00:00:00','06:00:00','2026-04-27','15:00:00',52,6,1,53,' 2026-Abr-27 15:00:00\r\nOscar informa que ya se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 10:56:00\r\nSe observa caída la cabecera de Quibdó desde las 10:48, Oscar informa que ya validan.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-ABR-27 07:28:00\r\nOscar indica que la cabecera en el momento esta por plata a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ABR-27 06:25:00\r\nSe observa cabecera de QUIBDO caída se consulta a Oscar el cual informa que todo el Municipio sin energía hasta las 10 de la mañana a la espera que se normalice el servicio eléctrico. ','2026-04-27 23:07:08','2026-Abr-27 15:00:00\r\nOscar informa que ya se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.',''),(50505,6,20,1,'Quibdo Ppal ITX',5,46,'2026-04-27 00:00:00','10:48:00','2026-04-28','23:00:00',52,6,1,53,'2026-Abr-28 06:18:00\r\nSe recibe avance final por parte de ITX indicando que se finalizaron tareas de fusión a las 23:00, se valida el servicio se observa estable sin perdidas, se procede con cierre de caso. \r\n\r\n2026-Abr-27 21:41:00\r\nServicio de nuevo operativo y estable se regresan tráficos, a la espera de mayor informacion por parte de ITX.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 18:56:00\r\nITX informa \"El personal técnico ya realizó la reparación del evento ubicado a 9,9 km desde Medellín y actualmente se encuentra ejecutando las labores de reparación del evento localizado a 5,5 km, Adicionalmente con el fin de dar solución definitiva al evento ubicado a 103 km desde Carmen de Atrato, se tiene programada la migración a un cable nuevo entre Peñalisa y Medellín\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-27 17:02:00\r\nITX informa: \"Durante las actividades de apertura del corredor Medellín – Carmen de Atrato se tienen identificados tres (3) eventos a lo largo del trazado:\r\nEl evento ubicado a 9,9 km desde Medellín se encuentra en proceso de reparación, con personal técnico atendiendo la novedad en sitio.\r\nEl evento localizado a 5,5 km desde Medellín cuenta ya con personal en sitio, quien identifica apertura al parecer por poda de árboles; se avanza en las actividades de reparación correspondientes.\r\nAdicionalmente, se mantiene registrado un evento a 103 km desde Carmen de Atrato (CDA), el cual continúa bajo seguimiento para su respectiva gestión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 12:37:00\r\nITX informa que en el momento presentan apertura entre el enlace Carmen de Atrato – Medellín, personal toma medidas y han detectado un evento a 103 km, la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 12:33:00\r\nOscar informa que ya se encuentran encendidos los equipos en la cabecera pero se observa caído el servicio de Quibdo Borde por ITX, ya se encuentra respaldado el servicio por el de Quibdo MINTIC, se procede a reportar a ITX y generan el caso INC0247101, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 10:56:00\r\nSe observa caída la cabecera de Quibdó desde las 10:48, Oscar informa que ya validan.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-28 11:43:21','2026-Abr-27 21:41:00\r\nServicio de nuevo operativo y estable se regresan traficos, a la espera de mayor informacion por parte de ITX.',''),(50506,73,98,1,'1 y 2 DE ZIPAQUIRA',5,54,'2026-04-27 00:00:00','11:00:00','2026-04-27','15:25:00',197,16,1,53,'2026-04-27 15:25:00\r\nNuevamente se tiene respuesta de ambas olt en Zipaquirá Jessica informa que se reiniciaron, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 11:30:00\r\nSe observa el MK de Zipaquirá con Up time reciente, adicional se observan bloqueo de las OLT, desde el MK se observan con link Se pasa reporte a Jessica e indica que ya va a validar.\r\nElian Bueno ','2026-04-27 20:53:14','2026-Abr-27 11:30:00\r\nSe observa el MK de Zipaquirá con Up time reciente, adicional se observan bloqueo de las OLT, desde el MK se observan con link Se pasa reporte a Jessica e indica que ya va a validar.\r\nElian Bueno ',''),(50507,70,60,1,'Quibdo MINTIC e Istmina',5,46,'2026-04-27 00:00:00','12:00:00','2026-04-28','23:00:00',150,6,1,53,'2026-Abr-28 06:18:00\r\nSe recibe avance final por parte de ITX indicando que se finalizaron tareas de fusión a las 23:00, se valida el servicio se observa estable sin perdidas, se procede con cierre de caso. \r\n\r\n 2026-Abr-27 17:49:00\r\nNuevamente operativo Quibdó MINTIC desde las 17:14, a la espera de mayor información por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 17:02:00\r\nTambién se observa por fuera Quibdo MINTIC desde las 16:50, ITX informa que es debido a las fallas que se tienen, adicional indican: \"Durante las actividades de apertura del corredor Medellín – Carmen de Atrato se tienen identificados tres (3) eventos a lo largo del trazado:\r\nEl evento ubicado a 9,9 km desde Medellín se encuentra en proceso de reparación, con personal técnico atendiendo la novedad en sitio.\r\nEl evento localizado a 5,5 km desde Medellín cuenta ya con personal en sitio, quien identifica apertura al parecer por poda de árboles; se avanza en las actividades de reparación correspondientes.\r\nAdicionalmente, se mantiene registrado un evento a 103 km desde Carmen de Atrato (CDA), el cual continúa bajo seguimiento para su respectiva gestión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 16:19:00\r\nSe observa caído Istmina desde las 15:59, ya informa a Oscar y se procede a consultar con ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 15:57:00\r\nITX informa que es por la apertura entre el enlace Carmen de Atrato – Medellín. En el momento se observa estable y sin perdidas Quibdo MINTIC e Istmina desde las 15:30, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-27 14:52:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 33% en Quibdo MINTIC e Istmina, se reporta a ITX y generan el número de caso para Quibdo MINTIC INC0247117 y para Istmina INC0247118, informan que ya notifican a los ingenieros del NOC para validar.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-28 11:47:32','2026-Abr-27 17:49:00\r\nNuevamente operativo Quibdo MINTIC desde las 17:14, a la espera de mayor información por parte de ITX.',''),(50508,18,57,1,'SW_MKTIK_SUPIA',5,53,'2026-04-27 00:00:00','15:41:00','2026-04-28','18:15:00',194,3,1,45,'2026-Abr-28 18:15:00\r\nServicio estable, Ufinet envia RFO informando Causa: Avería en Fibra Óptica / Inclemencias Climáticas.\r\nSolución: Recuperación de reservas e implementación de caja de empalme nueva. Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 13:07:00\r\nSe encuentra SW MK de Supia nuevamente operativo, se observan puertos operativos y tráficos normalizándose, adicional sus dependientes ( Riosucio, Quinchía) tambien se encuentran operativos, se queda a la espera de mas informacion por parte de Ufinet y RFO.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-28 12:25:00\r\nUfinet envía avance indicando: personal logró el acceso seguro al punto del evento, identificando el lugar exacto y la magnitud de la afectación. Se informa que la zona presenta condiciones de alta montaña, lo que ha dificultado las maniobras de llegada. Las labores de reparación se adelantan bajo estrictos protocolos de seguridad y se estima la normalización de los servicios en un tiempo aproximado de 2 horas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abr-28 11:57:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet e indican que aun no cuentan con informacion adicional dado que el personal no ha logrado confirmar el acceso directo al lugar del evento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Abr-28 10:01:00\r\n\r\nUfinet indica que personal esta en punto de falla, no se ha logrado confirmar el acceso a punto del evento. Se está buscando rutas alternas y validando situación en terreno para minizar afectación.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Abr-28 07:30:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet solicitando avances e indican: personal esta en punto de falla, tratando de garantizar un acceso seguro al mismo para poder realizar los correctivos sobre la fibra.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-27 20:30:00\r\nUfinet informa \"Por condiciones de seguridad, el personal no podrá ejecutar labores en campo durante la noche; por tal motivo, deberán acampar en el sitio hasta contar con condiciones adecuadas. Las actividades se retomarán una vez se garantice un entorno seguro para la intervención\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-27 17:56:00\r\nUfinet informa \"Estimado cliente de acuerdo a los reportes de los servicios afectados en la zona se ha identificando limitaciones para la iniciación de labores debido a riesgo eléctrico en la zona, dado que se identifican torres de alta tensión en sector montañoso en el área de trabajo. La unidad móvil ya se encuentra en desplazamiento; sin embargo, por condiciones de seguridad, el personal no podrá ejecutar labores en campo durante la noche, por lo que deberán acampar en el sitio. Las actividades se retomarán una vez se cuente con condiciones seguras para la intervención.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 16:21:00\r\nAriel Cardenas solicito crear caso con Ufinet, para seguimiento del reporte crean el ticket  TIK-840887-X3Z7 en este momento lo esta validando el proveedor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 15:41:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mktik Supia (10.10.22.132) , se informo a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-28 23:36:29','2026-Abr-28 13:07:00\r\nSe encuentra SW MK de Supia nuevamente operativo, se observan puertos operativos y tráficos normalizándose, adicional sus dependientes ( Riosucio, Quinchía) tambien se encuentran operativos, se queda a la espera de mas informacion por parte de Ufinet y RFO.',''),(50509,46,50,1,'Alarma_Energia_Union_Valle',5,38,'2026-04-27 00:00:00','16:47:00','2026-04-27','17:57:00',47,5,1,50,'2026-Abril-27 17:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Jhon Jairo informa que se reinicio de manera fisica\r\n\r\n2026-Abril-27 16:47:00\r\nSe encuentra caída Alarma_Energia_Union_Valle se le informo a Andrés a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla ','2026-04-27 23:13:05','2026-Abril-27 16:47:00\r\nSe encuentra caída Alarma_Energia_Union_Valle se le informo a Andrés a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla',''),(50510,46,37,1,'champañat',5,45,'2026-04-27 00:00:00','16:30:00','2026-04-27','19:04:00',19,2,1,33,'2026-Abr-27 19:04:00\r\nAlarma de energía operativa desde las 19:04:00, se valida desde el Mktik puerto con link ok. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 17:04:00\r\nFony informa que no hay energia en la zona.\r\nAndres Patiño\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-27 16:30:00\r\nse observa caido la alarma de energía Champañat, se valida desde el Mktik Champañat puerto sin link, ya se informo a Fony. ','2026-04-28 01:31:41',' 2026-Abr-27 16:30:00\r\nFony informa que no hay energia en la zona.\r\nAndres Patiño',''),(50511,65,20,1,'Chinchiná-Manizales',5,7,'2026-04-27 00:00:00','17:20:00','2026-04-28','00:00:00',6,3,1,45,'2026-ABR-28 00:00:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-ABR-27 20:21:00\r\nMc informa \"Por medio de la presente informamos que el jefe zonal indica que se presenta vía cerrada por caída de árboles. El cuerpo de Bombero continua en sitio cortando los árboles caídos.\"\r\nYuly Rendon\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ABR-27 19:15:00\r\nMC informa que se presenta vía cerrada por caída de árboles. El cuerpo de Bombero se encuentra en sitio cortando los árboles caídos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-27 18:42:00\r\nMC informa que el personal técnico toma medida desde el Nodo de Palogrande y se identifica evento a 13.7 Km. Se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-27 17:58:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4151471 se notifica al jefe zonal Ricardo Giraldo quien procede a validar, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ABR-27 17:29:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná - Manizales, se valida desde el Datacom Chinchiná puertos sin link, cabe de recalcar que el trafico se encuentra respaldado por Santa Rosa, ya se reporta con MC, a la espera de mas informacion. ','2026-04-28 22:44:42','2026-ABR-27 20:21:00\r\nMc informa \"Por medio de la presente informamos que el jefe zonal indica que se presenta vía cerrada por caída de árboles. El cuerpo de Bombero continua en sitio cortando los árboles caídos.\"\r\nYuly Rendon',''),(50512,70,50,1,'AGUADAS',5,53,'2026-04-27 00:00:00','17:40:00','2026-04-28','20:24:00',104,17,1,79,'2026-04-28 20:24:00\r\nYa no se presentan perdidas de paquetes en Aguadas, Jhon Edwin indica que era una restricción ICMP en el Firewall y deshabilito la regla, cabe aclarar que el trafico no se vio afectado por las perdidas. Se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n \r\n2026-Abr-28 17:03:00 oscar informa estaria solicitando el patchcord a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abr-28 21:31:00\r\n ufinet se comunica informando se evidencia perdidas hacia la publica de nosotros, solicitan hacer cambio del patchcord de conexión desde su equipo Core hacia nuestro, se informa oscar lo cual informa en ese momento no cuenta con el patchcord SC/pc - SC/pc a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Abr-27 21:31:00\r\nServicio estable desde las 17:58:00, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 18:18:00\r\nUfinet genera el numero de ticket  TIK-841051-V6F2  para validaciones del servicio.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-27 17:40:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes en Aguadas, ya se reporta con Ufinet.\r\nYuly Rendon ','2026-04-29 01:43:09',' 2026-Abr-28 17:03:00 oscar informa estaria solicitando el patchcord a la espera de mas informacion ',''),(50513,32,50,1,'Asovicon (CERRITO)',5,53,'2026-04-27 00:00:00','11:36:00','2026-04-28','17:32:00',125,5,1,50,'2026-Abr-28 17:32:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2026-Abr-27 11:36:00\r\nSe encuentra caído el Master Asovicon (172.21.39.45), de cerrito valle ya se resporto con Jhon Jairo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-04-28 22:50:38','2026-Abr-27 11:36:00\r\nSe encuentra caído el Master Asovicon (172.21.39.45), de cerrito valle ya se resporto con Jhon Jairo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50514,37,57,1,'Pandi',5,15,'2026-04-28 00:00:00','23:30:00','2026-04-28','20:31:00',165,16,1,71,'2026-Abr-28 20:31:00\r\nUfinet manda cierre de caso indicado que como solución se realizo tendido de FO y se implemento caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 19:47:00\r\nSe observa cabecera de Pandi nuevamente operativa, trafico normalizándose a la espera de RFO por parte de Ufinet.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 19:20:00 \r\nSobre Pandi Ufinet informo \"El personal técnico permanece en la zona; sin embargo, continúan las limitaciones para ingresar al predio privado requerido para las maniobras. Mientras se gestionan el dueño del predio garantiza los permisos, se adelantan labores desde uno de los extremos de la red\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 16:27:00\r\nsobre el mkt de Pandi ufinet informa: El personal técnico continúa en la zona del evento; sin embargo, persisten las limitaciones para ingresar al predio y realizar las maniobras necesarias. La creciente del río ocasionó la caída de varios árboles y el propietario del terreno indica que no es posible el ingreso sin la debida autorización, a espera de mas información\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-28 14:25:00\r\nSobre el mkt de Pandi ufinet informa: Debido a un fuerte vendaval y a la creciente del río ocurridos la noche anterior en Fusagasugá, se registró la caída de árboles y el arrastre de redes, afectando el servicio. Las labores de reparación requieren ingreso a predios privados, lo cual ha presentado limitaciones para ingresar a la zona y ha retrasado el restablecimiento. El equipo técnico continúa gestionando el acceso y mantendrá informadas las novedades.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-28 12:22:00\r\nsobre el mkt de Pandi ufinet informa: Se está tratando de validar la FO por otro punto diferente al predio privado, sin embargo, por temas de lluvias no se ha logrado avanzar, a espera de mas información\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-Abr-28 11:47:00\r\nsobre el mkt de Pandi ufinet informa: su caso se encuentra asociado a un evento masivo en la zona. Siendo las 08:20 horas, se presenta una situación de seguridad que nos impide continuar con las revisiones en terreno. Se identifica que la red de fibra óptica (FO) atraviesa predios privados, sin que hasta el momento se haya logrado el ingreso correspondiente. Se estará validando la gestión de acceso y se estarán brindando avances oportunamente. En la zona la señal celular es deficiente por lo que la comunicación con el personal técnico ha sido complicada.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-Abr-28 07:30:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet e indican que se presenta afectación por posible corte de fibra, se escala el caso internamente y personal procede a validar, se queda a la espera de mas información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Abr-28 06:18:00\r\nSe encuentra caido el Mk de Pandi - Cundinamarca, se observa Gateway contra Ufinet con respuesta normal, ya se procede a consultar con Jessica si se presentan problemas de energia en el sector. ','2026-04-29 01:52:00','2026-Abr-28 19:47:00\r\nSe observa cabecera de Pandi nuevamente operativa, trafico normalizándose a la espera de RFO por parte de Ufinet.',''),(50515,60,130,1,'Mod Análogo Chigorodó 32',5,46,'2026-04-28 00:00:00','09:25:00','2026-04-28','10:13:00',153,6,1,53,' 2026-Abr-28 11:52:00\r\nNuevamente con respuesta local desde las 10:13, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-28 09:53:00\r\nSe observa bloqueado el modulador Modulador IP Análogo 32 de Chigorodó (172.20.70.133), con tráfico pero sin respuesta local. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-28 21:48:11','2026-Abr-28 11:52:00\r\nNuevamente con respuesta local desde las 10:13, se procede con el cierre del caso.',''),(50516,6,60,1,'Arauca y Quibdo Ppal',5,46,'2026-04-28 00:00:00','10:12:00','2026-04-28','17:13:00',52,6,1,53,'2026-Abr-28 17:13:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo Quibdo y Arauca desde las 16:56, se regresan traficos en quibdo se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 11:03:00\r\nSe reporta a ITX e informan que ya proceden a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-28 10:27:00\r\nSe observa caído el servicio internet y multicast de Arauca y Quibdo Ppal desde las 10:12, se pasa respaldo de Quibdó por MINTIC. Ya se consulta con ITX.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-29 00:02:51','2026-Abr-28 11:03:00\r\nSe reporta a ITX e informan que ya proceden a validar.',''),(50517,18,60,1,'Multicast Ibague',5,46,'2026-04-28 00:00:00','10:14:00','2026-04-28','16:56:00',12,6,1,53,'2026-04-28 17:23:00\r\nServicio operativo desde las 16:56, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 11:38:00\r\nSe observa caído el multicast de Ibague con ITX, se consulta con ITX e informan que ya validan.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-29 00:05:32','2026-Abr-28 11:38:00\r\nSe observa caído el multicast de Ibague con ITX, se consulta con ITX e informan que ya validan.\r\nJorge Madiel López',''),(50518,52,50,1,'T10-P6_OLT_HUAWEI_CUBA',5,50,'2026-04-28 00:00:00','13:43:00','2026-04-28','17:10:00',1,3,1,45,'2026-Abr-28 17:10:00\r\nNo se evidencia mas reinicios en el puerto pon, se observa servicio estable 13:31:00, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n\r\n2026-Abr-28 17:07:00\r\nTecnico se comunica para validar el estado del puerto Pon 0/10/6 de la OLT de Cuba, se observa que no se a presentado mas reinicios desde las 13:31.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 13:43:00\r\nJhon solicita generar caso  por el PON 6 de la tarjeta de 10 de la OLT Huawei de Cuba, indica que se reinicia el puerto, ya se le paso el reporte a Oswaldo, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-04-28 22:56:13','2026-Abr-28 13:43:00\r\nTecnico se comunica para validar el estado del puerto Pon 0/10/6 de la OLT de Cuba, se observa que no se a presentado mas reinicios desde las 13:31.\r\n ',''),(50519,48,144,1,'SERVER_CACHE_SUPIA',5,53,'2026-04-28 00:00:00','13:14:00','2026-04-28','17:07:00',194,3,1,6,'2026-Abr-28 17:07:00\r\nServer cache de nuevo operativo desde las 17:04, puerto con link desde el Mktik, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-28 13:14:00\r\nSe encuentra caído el Server Cache de Supia, se valida desde Mktik Supia puerto sin link, Ariel informa que ya van a validar.\r\nYuly Rendon ','2026-04-28 22:53:48','2026-Abr-28 13:14:00\r\nSe encuentra caído el Server Cache de Supia, se valida desde Mktik Supia puerto sin link, Ariel informa que ya van a validar.\r\nYuly Rendon',''),(50520,32,50,1,'SAN-JERONIMO\r\n',5,7,'2026-04-27 00:00:00','13:55:00','2026-04-30','20:32:00',1,3,1,45,'2026-ABR-29 20:32:00\r\nMaster de nuevo operativos, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ABR-29 12:52:00\r\nTambien se observan por fuera los master M-SAN-NICOLAS (172.18.0.135) -M-SAN-NICOLAS-CLL28-15BIS24 (172.18.0.188) - M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 (172.18.0.104) se informa a Oswaldo a la espera de mas informacion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ABR-27 13:55:00\r\nSe observa Masters por fuera M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO (172.18.0.3),M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23 (172.18.0.63), ya se le informa a Oswaldo, a la espera de mas informacion. ','2026-05-01 02:09:22','2026-ABR-29 12:52:00\r\nTambien se observan por fuera los master M-SAN-NICOLAS (172.18.0.135) -M-SAN-NICOLAS-CLL28-15BIS24 (172.18.0.188) - M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26 (172.18.0.104) se informa a Oswaldo a la espera de mas informacion.',''),(50521,60,130,1,'2 TDT Istmina',5,54,'2026-04-29 00:00:00','06:40:00','2026-04-29','09:42:00',150,6,1,53,' 2026-Abr-29 08:27:00\r\nOscar pide validar el modulador pero aun se observa caído pero con link, indica que va pedir que revisen de nuevo esta a la espera que den mas información \r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2026-Abr-29 06:58:00\r\nSe observa moduladores de Istmina caídos, se verifica desde el mikrotik puerto sin link, ya se le informa a Oscar a la espera de mas información.\r\nElian Bueno ','2026-04-30 12:07:19',' 2026-Abr-29 08:27:00\r\nOscar pide validar el modulador pero aun se observa caído pero con link, indica que va pedir que revisen de nuevo esta a la espera que den mas información ',''),(50522,33,19,1,'Anillo Multicast ITX\r\n',5,15,'2026-04-29 00:00:00','06:59:00','2026-04-29','13:07:00',1,3,1,65,'2026-Abr-29 13:07:00\r\nSe consulta con Jhon e indica que se realizo limpieza del Patch Cord, se observa trafico normalizado y puertos operativos, se procede con cierre de caso. \r\n\r\n2026-Abr-29 07:24:00\r\nSe encuentra caido puerto del Anillo multicas ITX, se escala el caso con ITX indican que el puerto esta sin recepción óptica, ya se le informa a Oswaldo para la toma de medidas desde el equipo de Legón ','2026-04-29 18:24:13','2026-Abr-29 07:24:00\r\nSe encuentra caido puerto del Anillo multicas ITX, se escala el caso con ITX indican que el puerto esta sin recepción óptica, ya se le informa a Oswaldo para la toma de medidas desde el equipo de Legón',''),(50523,65,59,1,'R-BORDE-BUENAVENTURA-VIA-CIRION',5,54,'2026-04-29 00:00:00','07:00:00','2026-05-11','06:55:00',31,2,1,33,' 2026-May-11 07:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio de Cirion desde las 06:55, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 17:15:00\r\nA la espera de mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abi-29 07:23:00\r\nSe observa el R-Borde-Buenaventura-Via-CIRION caídos se valida desde mkt Borde-Buenaventura y se observa con link se pasa el reporte a fony a las espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-05-11 17:07:20','2026-May-11 07:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio de Cirion desde las 06:55, se procede con el cierre del caso.',''),(50524,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,46,'2026-04-29 00:00:00','09:49:00','2026-04-29','10:33:00',52,6,1,53,' 2026-Abr-29 13:13:00\r\nOscar informa que hace 20 minutos se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-29 10:38:00\r\nNuevamente equipos operativos en Quibdo desde las 10:33, con uptime reciente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-29 10:18:00\r\nOscar informa que se fue la energía, ya se va a proceder a encender la planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-29 09:58:00\r\nSe observa caído la cabecera de Quibdo desde las 09:49, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2026-04-29 18:33:35','2026-Abr-29 13:13:00\r\nOscar informa que hace 20 minutos se encuentran por energía pública, se procede con el cierre del caso.',''),(50525,18,138,1,'RISARALDA',5,54,'2026-04-29 00:00:00','10:10:00','2026-04-29','12:30:00',26,3,1,6,' 2026-Abr-29 10:26:00\r\nSe observa en caído SW-MKTIK-RISARALDA se paso reporte a Ariel el cual informa que el problema es daño de fibra por caída de árbol a la espera de mas información \r\nElian Bueno ','2026-04-29 15:52:22','2026-Abr-29 10:26:00\r\nSe observa en caído SW-MKTIK-RISARALDA se paso reporte a Ariel el cual informa que el problema es daño de fibra por caída de árbol a la espera de mas información \r\nElian Bueno',''),(50526,18,20,1,'RISARALDA',5,54,'2026-04-29 00:00:00','10:10:00','2026-04-29','13:45:00',26,3,1,6,'2026-Abr-29 14:28:00\r\nContinua operativo trafico restablecido, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-29 13:56:00\r\nSe observa de nuevo operativo Sw Mktik Risaralda desde la 13:45 trafico recuperándose, ya se consulta si finalizaron labores para dar cierre al caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-29 10:26:00\r\nSe observa en caído SW-MKTIK-RISARALDA se paso reporte a Ariel el cual informa que el problema es daño de fibra por caída de árbol a la espera de mas información \r\nElian Bueno ','2026-04-29 19:54:40','2026-Abr-29 14:28:00\r\nContinua operativo trafico restablecido, se procede con cierre de caso',''),(50527,46,37,1,'R-Alarma-Energia-Bosque',5,15,'2026-04-22 00:00:00','07:28:00','2026-04-29','19:11:00',5,3,1,45,'2026-04-29 19:11:00\r\nDe nuevo operativo el Mktik Bosque equipo con uptime reciente, trafico recuperándose. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-29 07:28:00\r\nSe observa caída R-Alarma-Energía-Bosque se valida desde el mkt de bosque y se observa sin link ya se pasa reporte a Oswaldo a la espera de informacion ','2026-04-30 01:17:19','2026-Abr-29 07:28:00\r\nSe observa caída R-Alarma-Energía-Bosque se valida desde el mkt de bosque y se observa sin link ya se pasa reporte a Oswaldo a la espera de informacion ',''),(50528,6,20,1,'GACHANCIPA',5,56,'2026-04-29 00:00:00','12:30:00','2026-04-29','19:05:00',188,16,1,53,'2026-Abr-29 20:21:00\r\nMC manda cierre de caso indicando que el personal informa que se realizo el tendido de FO y la instalación de CE, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-Abr-29 19:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo y trafico restablecido desde las 19:05:00 se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-29 17:56:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que el personal indica que el personal continua realizando tendido de 300 metros de FO para posteriormente instalar dos CE.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-29 15:56:00\r\nMC informar: que el personal indica que, para la solución, es necesario realizar un tendido de más de 300 metros de Fibra óptica y la instalación de dos cajas de empalme, a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-29 14:55:00\r\nse establece comunicación con MC por medio de correo: informa que el servicio se encuentra afectado por un evento masivo en la zona bajo el numero de caso 76615, el personal informa que, al llegar al punto, se identifica corte de FO debido a trabajos de la electrificadora. Actualmente, se encuentra evaluando la cantidad de FO afectada para iniciar las labores de reposición, a espera de mas informacion\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-29 13:52:00\r\nSe observa caída la cabecera de Gachancipá, se le reporta a Jesica no se obtiene informacion , se reporta con proveedor.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-30 01:38:15','2026-Abr-29 19:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo y trafico restablecido desde las 19:05:00 se esta a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50529,37,20,1,'Yumbo',5,45,'2026-04-29 00:00:00','13:22:00','2026-04-30','22:33:00',40,2,1,33,' 2026-Abr-30 07:45:00\r\nMC informa que Afectación por corto circuito, para la solución se tendió un tramo 300 metros y se armó caja de empalme\r\nElian Bueno \r\n 2026-Abr-29 20:45:00\r\nMc informa \"Nos permitimos informar que el personal baja la caja de empalme y está identificando el hilo.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-29 18:13:00\r\nMc informa \"Nos permitimos informar que el personal continua detenido a la espera de la llegada de la electrificadora. Riesgo eléctrico en Red Comercial Yumbo.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Abr-29 17:23:00\r\nMC informa: El jefe zonal indica el personal continua a la espera de la llegada de la electrificadora.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-29 15:31:00\r\nMC informa el jefe zonal indica que se evidenció apertura a 35870 metros por cortocircuito. Personal detenido por riesgo eléctrico.\r\nPersonal a la espera de la llegada de la electrificadora.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-29 14:00:00\r\nMC genera caso 4152872, se le notifica al jefe zonal Jorge Narváez quien procede a validar con el personal\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-29 13:22:00\r\nSe encuentra por fuera el Mktik Yumbo sin link desde sw fs colon, Fony solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Yumbo ','2026-04-30 12:58:33','2026-Abr-29 20:45:00\r\nMc informa \"Nos permitimos informar que el personal baja la caja de empalme y está identificando el hilo.\"',''),(50530,6,56,1,'Zonas Azteca (Channel)',5,46,'2026-04-29 00:00:00','16:17:00','2026-04-29','18:11:00',77,6,1,53,'2026-Abr-29 18:11:00\r\nServicio operativo de nuevo en las zonas de Apia - Belen de Umbria -Pueblo rico - Santuario desde las 18:01, tráficos normalizándose, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-29 16:34:00\r\nSe observa caído las zonas de Channel con Azteca (Santuario, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Apia) desde las 16:17, Se procede a reportar a Azteca, a la espera de mayor información\r\nJorge Madiel López ','2026-04-30 01:45:24','2026-Abr-29 16:34:00\r\nSe observa caído las zonas de Channel con Azteca (Santuario, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Apia) desde las 16:17, Se procede a reportar a Azteca, a la espera de mayor información\r\nJorge Madiel López',''),(50531,65,20,1,'DOSQUEBRADAS-SANTA ROSA',5,7,'2026-04-29 00:00:00','21:40:00','2026-04-30','06:38:00',5,3,1,45,'2026-ABR-29 06:38:00\r\npersonal se desplazó para validar la falla y detectó una apertura a los 27 km, confirmaron que la causa fue por vandalismo. Para restablecer el servicio se tenderá un nuevo tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, se encuentra enlace nuevamente operativo y se procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-ABR-29 22:00:00\r\nSe observa caído el Sw Optico Santa Rosa se valida desde el Sw fibra Dosquebradas 3 puertos sin link, ya se le informa a Oswaldo indica que se genera caso con MC, a la espera de mas informacion. ','2026-04-30 11:55:56','2026-ABR-29 22:00:00\r\nSe observa caído el Sw Optico Santa Rosa se valida desde el Sw fibra Dosquebradas 3 puertos sin link, ya se le informa a Oswaldo indica que se genera caso con MC, a la espera de mas informacion. ',''),(50532,6,37,1,'QUIBDO-BORDE',5,15,'2026-04-30 00:00:00','06:14:00','2026-04-30','17:02:00',52,6,1,53,'2026-Abri-30 21:10:00\r\nOscar confirma que ya se encuentra por energia publica, se observa servicio estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abri-30 17:02:00\r\nYa se observa nuevamente operativa la Cabecera Quibdó, ya se consulta con Oscar si se restableció la energía publica, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abri-30 08:10:00\r\nOscar informa que la cabecera se encuentra por planta en estos momentos, se esta a la espera de que se normalice el servicio eléctrico ya que todo el municipio aun se encuentra sin servicio eléctrico\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Abri-30 06:15:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Quibdó, ya se esta consultando con Oscar si se esta presentando alguna afectación de energia en el sector ','2026-05-01 02:25:59','2026-Abri-30 17:02:00\r\nYa se observa nuevamente operativa la Cabecera Quibdó, ya se consulta con Oscar si se restableció la energía publica, se esta a la espera de mas informacion.',''),(50533,37,37,1,'LA VEGA - CUNDINAMARCA',5,15,'2026-04-30 00:00:00','08:11:00','2026-04-30','21:15:00',176,16,1,71,'2026-Abri-30 21:15:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abri-30 16:01:00\r\nsobre el Mkt de la vega , se observa nuevamente operativo con uptime reciente y trafico restableciéndose,jesica informa: se puso planta eléctrica \r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abri-30 10:18:00\r\nSobre el Mkt de la vega , Jesica informa que no hay energía en la zona, a la espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abri-30 08:11:00\r\nSe encuentra caido el MK de La Vega, se observa Gateway contra Ufinet con respuesta local, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando afectación de energia. ','2026-05-01 02:33:46','2026-Abri-30 16:57:00\r\nsobre el Mkt de la vega , se observa nuevamente operativo con uptime reciente y trafico restableciéndose, jesica informa: se puso planta eléctrica \r\n',''),(50534,37,50,1,'LA VEGA - CUNDINAMARCA',5,15,'2026-04-30 00:00:00','08:11:00','2026-04-30','08:11:00',176,16,1,71,' 2026-Abri-30 08:11:00\r\nSe encuentra caido el MK de La Vega, se observa Gateway contra Ufinet con respuesta local, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando afectación de energia. ','2026-04-30 13:49:58','2026-Abri-30 08:11:00\r\nSe encuentra caido el MK de La Vega, se observa Gateway contra Ufinet con respuesta local, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando afectación de energia.',''),(50535,70,60,1,'Quibdo e Istmina',5,46,'2026-04-30 00:00:00','09:47:00','2026-04-30','17:02:00',150,6,1,53,'2026-Abr-30 17:02:00\r\nQuibdo e Istmina se encuentra operativo desde las 17:02, ITX envió cierre de caso con la siguiente información \"Informamos que el personal de campo logra obtener paso por la vía y llega al sitio de la afectación, donde se observa la fibra vandalizada. Para la solución se recupera reserva y se instala una nueva caja de empalme.\" Se regresan tráficos en Quibdó, se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-30 17:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mikrotik Istmina-Choco se esta a la espera de mas información por parte de ITX.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Abr-30 12:52:00\r\nSe observa caído Istmina desde las 12:09, ITX informa: \"Actualmente nos encontramos detenidos debido a una protesta de la comunidad. Se están evaluando rutas alternas, pero hasta el momento no ha sido posible avanzar. Sin embargo, personal adicional se encuentra en desplazamiento desde Medellín para intentar llegar por el otro lado de la protesta, con un tiempo estimado de arribo a las 6:00 p.m. al sitio más cercano al evento.\r\n \r\nPor motivos de seguridad, la atención de la falla se realizará mañana a primera hora. Mientras tanto, el personal que permanece en el lugar de la protesta se mantiene atento en caso de que se habilite el paso.\r\n \r\nEn el momento se declara parada de reloj.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-30 11:25:00\r\nITX informa: \"Personal técnico ya se encuentra en sitio. Debido a una protesta en la zona, el personal se encuentra intentando dialogar con la comunidad para iniciar con los trabajos correspondientes y aún no ha sido posible.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-30 10:39:00\r\nITX genera caso INC0247436, informan que se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, evidencian evento de fibra a 33 km desde Quibdo, personal en desplazamiento.\r\nAdicional se observa sin link el puerto de ITX en el Router de Borde de Quibdo desde las 10:08, Se consulta con ITX y confirman que es debido a la falla. Se pasa respaldo por Quibdo MINTIC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-30 09:13:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 30% en Istmina, Quibdo y Quibdó MINTIC desde las 09:47, ya se procede a reportar a ITX.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-01 02:33:30','2026-Abr-30 17:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mikrotik Istmina-Choco se esta a la espera de mas información por parte de ITX.',''),(50536,10,50,1,'Yumbo',4,45,'2026-04-30 00:00:00','08:21:00','2026-05-27','17:01:00',40,2,1,33,'2026-May-28 19:57:00\r\nMC informa que el personal continua revisando en cajas de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-28 17:53:00\r\nMC informa que siendo las 16:30 el personal informa que corrigieron evento presentando e identificaron otro a 100 metros. personal en desplazamiento para corregir.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-28 15:19:00\r\nMC informa siendo las 15:08 el jefe zonal informa que la falla masiva fue superada y que el personal se encuentra en ambos nodos tanto en Yumbo como Colon realizando validaciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-28 14:56:00\r\nMC informa siendo las 14:14 el personal informa que debido a evento masivo se deben pausar las actividades. Una vez se supere el evento se retomarán las labores\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-28 13:46:00\r\nMC informa siendo las 13:10 el personal informa que se encuentran en desplazamiento al posible punto donde se encuentra la atenuación y posterior a ello realizarán pruebas de potencias\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-28 12:26:00\r\nMC informa siendo las 12:10 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento próximos a llegar al nodo de Colón\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-26 17:01:00\r\nMC informa siendo las 16:52 el jefe zonal informa que se programan actividades para el día de mañana a las 12:00 pm.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-26 09:31:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 10:00 am el jefe zonal informa que se suspenderán actividades por evento masivo presentado, se retomarán actividades en cuanto se supere la afectación\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-26 09:31:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 08:49 el jefe zonal informa que el personal se encuentra revisando fibra y ejecutando labores en el nodo Colon.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-26 08:57:00\r\nMc Informa: Personal se encuentra en desplazamiento al nodo para continuar con labores de certificación\r\nAlex Bonilla\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-26 19:35:00\r\n MC informa: El personal nos informa que actualmente se suspende la actividad hasta el dia de mañana 27/05/2026 a las 8:00 A.M, esto debido a que no contamos con personal disponible.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-26 18:11:00\r\nMC informa: El personal valido un kilómetro adelante de la atenuación y se van a devolver 1 km para certificar el hilo.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-26 18:11:00\r\nMC informa: Que el personal se encuentra validando en caja de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-26 16:07:00\r\nMC informa que el personal se desplaza a la caja intervenida el día anterior. En sitio, el compañero reporta que desde Colón se evidencia una leve atenuación aproximadamente a 3 km, el personal se encuentra buscandola.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-26 13:07:00 \r\nMC informa: siendo las 12:40 el jefe zonal informa que el personal continua trabajando en evento masivo presentado. En cuanto se supere retomarán actividades en Yumbo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-26 10:03:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:40 el jefe zonal informa que el personal continua trabajando en evento masivo presentado. En cuanto se supere retomarán actividades en Yumbo\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-26 08:43:00\r\nMc informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra trabajando en evento masivo presentado. En cuanto se supere retomarán actividades en Yumbo.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-25 22:00:00\r\nMC informa: que siendo las 19:15 el personal informa que se devolvieron los cambios que se habían realizado, ya que el hilo enviado no llegó a esta caja. Se suspende la actividad debido a que la recamara se encuentra sellada, las labores se reanudaran el dia de mañana 26/05/2026 a las 8:00 A.M.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-25 18:27:00\r\nMC informa: Que siendo las 18:00 el personal informa que se la recamará esta sellada y de ser necesario acceder a ella se debe solicitar permiso y apertura de la misma, por el momento el personal se encuentra revisando la fibra en las cajas para validar y poder normalizar el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-May-25 17:00:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que siendo las 17:00 el personal informa que al continuar con el recorrido de certificación encuentran recamara sellada. Personal evaluando las acciones a seguir.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-25 14:57:00\r\nMC informa: siendo las 14:40 el jefe zonal informa que el personal se encuentra revisando en el tramo los eventos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-25 13:45:00\r\nMC informa siendo las 13:40 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en Yumbo realizando validaciones\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-25 10:40:00\r\nMc informa el jefe zonal informa que el personal continua atendiendo falla masiva, se retomarán actividades de certificación en cuanto esta sea superada\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-22 13:26:00\r\nMC indica validar el enlace se le informa que la potencia se observa sobre el limite e indican que el día de hoy se corrigieron unas atenuaciones de los dos extremos como se les indico que la potencia esta al limite reprograman actividad para el día 25/05/2026 lunes a las 8am.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-22 08:20:00\r\nMC: informamos que nuestro personal está a la espera de ingreso a Colon.A la espera demás información.\r\nKimberly Acevedo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-May-22 07:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que nuestro personal se encuentra en desplazamiento.\r\nKimberly Acevedo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-22 18:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal encuentra buffer estresados y con amarras. El jefe zonal reprograma actividad para el día de mañana 23/05/2026 desde las 07:00 AM\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-22 16:34:00\r\n MC informa: nuestro personal continua trabajando para corregir los eventos.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-22 15:23:00\r\n MC informa: nuestro personal se encuentra trabajando para corregir los eventos.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-22 14:27:00\r\n MC informa: nuestro personal se encuentra nuevamente en colon para trabajar en las atenuaciones.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-22 09:40:00\r\n MC informa personal técnico está atendiendo una falla y tan pronto se solvente se desplazarán al nodo de Colón.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-22 07:42:00\r\nMC informa: \"nuestro personal técnico se encuentra en desplazamiento\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-21 16:23:00\r\nMC informa que se suspende actividad ya que están atendiendo una falla masiva, se reprograma para el día de mañana 22/05/2026 a las 07:00 AM\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-21 15:49:00\r\nMC informa que el personal se encuentra validando en terreno\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-21 12:23:00\r\n Mc informa el personal se encuentra en desplazamiento a Colón.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-19 17:29:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que se agendan las validaciones correspondientes para el día de mañana 21/05/2026 a partir de las 12:00pm.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-19 17:45:00 \r\nMc informa que se reagendara mantenimiento para para optimizar el enlace\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-May-19 12:22:00\r\nMC informael ndica que se está haciendo mantenimiento preventivo y se están corrigiendo empalmes.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-16 14:30:00\r\nSe comunica a MC quien indica que hoy en la mañana se corrigieron dos eventos quedo pendiente para optimizar el enlace ya que en el momento tienen una afectación en la zona \r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-May-15 18:48:00\r\n MC informael personal finaliza con algunas correcciones en la zona, e informa que se continuará mañana 16/05/2026 a las 08:00\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-15 17:40:00\r\nMC informa que se encuentran en la zona norte para corregir eventos ( Se comparte Evidencia)\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-15 17:10:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento a Colon para continuar con la certificación del enlace\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-15 14:41:00\r\nMC informa: el jefe zonal indica que se suspendieron actividades debido a falla presentada. En cuanto se solucione el personal regresará para corregir evento unitario.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-15 12:12:00|\r\nMC informa: el personal informa que encontraron evento a 6320 mts y adicionalmente visualizaron otro punto a 6380 mts, es decir 60 mts más adelante. \r\nPersonal en desplazamiento a fallas evidenciadas.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-15 10:43:00|\r\nMC informa :El jefe zonal indica que se está haciendo mantenimiento preventivo y se están corrigiendo empalmes.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-15 09:44:00\r\nMC informa: \"jefe zonal informa que personal de MC se encuentra en nodo de legón y los otros compañeros se están desplazando para nodo de yumbo para medir de ambos lados.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-14 16:18:00\r\nMC informa que el personal informa que se suspendieron actividades debido a que surgió falla masiva. En cuanto se solucione el personal retormará actividades.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-14 14:20:00\r\nMC informa que el personal se encuentra corrigiendo atenuaciones.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-13 18:01:00\r\nMC informa :el personal indica que se encuentra migrando hilo, a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-May-13 15:02:00\r\nMC informa que se encuentran finalizando la solución de la falla. En cuanto se logre confirmar el estado del servicio, el personal se desplazará hacia Colon para continuar con las labores.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-13 14:00:00\r\nMC informa que se continua atendiendo falla masiva. En cuanto se logre solucionar, el personal se desplazará hacia Colon para continuar con las labore\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-13 13:00:00\r\nMC indica que indica que el personal se encuentra atendiendo una falla masiva cerca. En cuanto esta sea solucionada se desplazarán a Colon, a la espera de mayor información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-12 18:40:00\r\n MC INFORMA Por el momento, se corrigieron eventos en 3 cajas de empalme.\r\nLas actividades continuarán el día de mañana 13/05/2026 a las 12:00 pm en el nodo de Colón debido a la extensión del tramo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-12 17:55:00\r\n MC INFORMA: el personal informa que se encuentra validando en otra caja de empalme\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-12 16:52:00\r\nMC INFORMA: el personal mide desde Colon e inician desplazamiento hacia evento encontrado a 10.625 mts.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-12 16:17:00\r\nMC INFORMA: que se encuentra en desplazamiento al nodo de colon \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-12 13:07:00\r\nMC INFORMA: el personal informa que se encuentra en desplazamiento para continuar con las correcciones. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-11 19:07:00\r\nMC INFORMA validar el enlace, se informa fony lo cual dice no hay personal en sitio se validad el dia de mañana \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-11 18:37:00\r\nMC INFORMA siendo las 18:33 el personal informa que llegan al nodo roosevelt\r\nproceden a validar.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-11 18:30:00\r\n MC INFORMA siendo las 16:54 el personal informa que continuan las lluvias y que segun medidas tomadas anteriomente se evidenció grieta a 28.557 metros.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-11 15:58:00\r\nMc informa que personal detenido por lluvias en la zona \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-11 13:58:00\r\nMC solicita apagar punto en colon para poder medir ya que llega potencia y no se ha podido medir \r\nSe realiza apagado a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-11 09:01:00\r\nSe consulta con MC e informan que solicitan acompañamiento para Yumbo apartir de las 13:00, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-08 21:40:00\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia lunes 11 de Mayo.\r\n \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-07 17:06:00\r\nMC informa \" Por medio de la presente informamos que siendo las 16:45 el jefe zonal informa que se valido en conjunto con el personal de legon y se le dio continuidad al hilo y al enlace le llego potencias.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-07 07:53:00\r\nMC informa \" Por medio de la presente informamos que siendo las 10:50 el personal continúa en labores enrutando el hilo.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-07 07:53:00\r\nMC informa: El personal se encuentra enrutando el hilo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-06 11:18:00\r\nMc informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el jefe zonal indica que se suspende actividad de enrutamiento de hilos, debido a que se presentó una falla en el mismo tramo. En cuanto sea atendida se retomarán actividades.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-06 09:18:00\r\nMC informa: El personal se encuentra realizando labores de enrutamiento de hilos.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-06 07:59:00\r\nMC informa: El personal se encuentra en sitio validando y trocando hilos de fibra.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-06 07:51:00\r\nMC informa: El personal inicia desplazamiento para las validaciones sobre el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-06 06:32:00\r\nMC informa: por favor aplicar Tiempo Muerto (TM) por lluvias en la zona.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-05 14:17:00\r\nMC informa: Por medio de la presente, se informa que el jefe zonal ha indicado la necesidad de realizar labores de enrutamiento del tramo, debido a que uno de los hilos no se encuentra y se desconoce la causa de esta situación. Por tal motivo, la actividad será programada para el día 06/05/2026 a las 06:00 a. m., siempre y cuando no se presenten fallas adicionales. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-05 12:56:00\r\nMC informa: El personal realizo validaciones y se evidencio hilo abierto en una caja de empalme y adicional que estaba enrrollado, trabajaran para la solución.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-05 09:42:00\r\nMC informa: El personal se encuentra culminando labores de la falla en Yumbo . Iniciarán desplazamiento en 30 minutos aproximadamente.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-05 08:37:00\r\nMC informa: Que el personal continua atendiendo falla prioritaria en el tramo de Yumbo, en el momento que culminen se retomarán las labores de la apertura Colon -Yumbo.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-May-05 07:08:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta actividad prioritaria con el personal, al momento de que culminen el personal comenzara las certificación sobre el enlace al momento de culminar.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-04 13:09:00\r\nMc informa \"Siendo las 12:30 el jefe zonal informa que el medidor se encuentra en el nodo Roosvelth a la espera de la posición para medir sin embargo se confirma que ya se volteo un enlace de legón hacia yumbo y se está enrutando el hilo afectado para también voltearlo hacia la fibra de legon.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-04 11:47:00\r\nMc informa \"Siendo las 11:30 el jefe zonal informa que el personal realizo medidas y se evidencio enlace abierto a 1030 metros y adicional indica que se están realizando pruebas con acompañamiento de técnico de legon para voltear los enlaces por una fibra de ellos.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-04 10:53:00 \r\nMc informa \"Siendo las 10:30 el jefe zonal informa que personal midió, pero hay un problema en el OTR y se encuentran revisando en conjunto con el personal de LEGON.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-04 09:39:00\r\nMc informa \"Siendo las 09:30 el jefe zonal informa que el personal continua en desplazamiento.\" a la espera de mayor información de parte de MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-04 09:23:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo. Trafico lento por lluvias en la zona. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-02 12:01:00 \r\nMC informa: \"el JR recibe llamada del jefe técnico legón Fony Vargas solicita reprogramar actividad para el día lunes por falta de personal por parte de ellos, se reagenda para el lunes 04/05/2026 a las 07:00\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-02 11:59:00 \r\nMC informa: \"el personal iniciara el desplazamiento a nodo Colon, en unos minutos, se solicita nos confirmen acompañamiento y contacto del mismos.\". se consulta con fony a la espera de mas información. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-02 8:52:00\r\nMC informa: \"La cuadrilla programada para atender la vista el día de hoy se incapacito, por ende se reprograma para las 10:00 am, con otro personal\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-30 14:20:00\r\nMC informa que se reprograma la validación del enlace para el día sábado 02 de mayo a las 8am, ya que mañana no labora el técnico que atenderá la atenuación\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-30 13:34:00\r\nMC informa, siendo las 12:33, el NOC de Legon reporta que el enlace se encuentra operativo e indica que queda pendiente la validación del enlace de respaldo.\r\nSe informa la novedad al jefe zonal, Jorge Sánchez, quien indica que se procederá a atender la atenuación de este enlace el día de mañana a las 08:00 a. m., desde el nodo de Colón.\r\n\r\n2026-Abr-30 12:25:00\r\nMC informa que el jefe zonal indica que el personal realiza medidas desde Yumbo en las cuales evidencia que la grafica esta completa y la potencia esta dentro de los parametros, se observa el enlace principal operativo, sin errores y potencias dentro de los rangos, queda pendiente en validar el enlace de respaldo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-30 11:30:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en el nodo Yumbo con el personal de Legón.\r\nPersonal procede a validar enlace.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Abr-30 08:21:00\r\nFony solicita reportar a MC que se evidencian potencia atenuadas en el enlace YUMBO, MC genera caso 4153365 \r\nSe le notifica al jefe zonal Jorge Narváez quien solicita permisos de acompañamiento e ingreso en Legon- Yumbo. ','2026-05-29 01:12:38','2026-May-28 19:57:00\r\nMC informa que el personal continua revisando en cajas de empalme.',''),(50537,51,50,1,'MKT LA PALMA_RH',5,56,'2026-04-30 00:00:00','10:25:00','2026-04-30','14:41:00',180,16,1,53,'2026-Abr-30 14:44:00\r\nsobre la disminucion en la palma, se observa nuevamente trafico restableciéndose, cuentas logueadas , puertos pon nuevamente operativos de ambas olts, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-30 12:37:00\r\nse observa nuevamente disminución , múltiples puerto pon por fuera en ambas olts , se consulta con Jesica si presenta de nuevo falla de energía.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-30 12:34:00\r\nsobre la disminución en la palma, se observa nuevamente trafico restableciéndose, cuentas logueadas , equipos en línea, Jesica informa: se reiniciaron manualmente los equipos.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-30 11:10:00 \r\nse observa disminución en el Mkt de la palma , cuentas desloguiadas , múltiples equipos offline , Jesica informa: hace poco una fluctuación de energía se va a verificar si con reinicios vuelven a loguear, a espera de mas información\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n ','2026-04-30 20:01:26','2026-Abr-30 12:37:00\r\nse observa nuevamente disminución , múltiples puerto pon por fuera en ambas olts , se consulta con Jesica si presenta de nuevo falla de energía.',''),(50538,49,50,1,'Sigma Legon',5,15,'2026-04-30 00:00:00','11:50:00','2026-04-30','13:23:00',5,3,1,67,'2026-Abri-30 13:23:00\r\nSe observa sigma nuevamente operativo, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Abri-30 12:07:00\r\nSe observa en el momento sigma legon caido se paso reporte a Wilmar pero no hay respuesta a la espera de información \r\n ','2026-04-30 18:39:13','2026-Abri-30 12:07:00\r\nSe observa en el momento sigma legon caido se paso reporte a Wilmar pero no hay respuesta a la espera de información \r\n ',''),(50539,37,37,1,'Caloto',5,45,'2026-04-30 00:00:00','12:01:00','2026-04-30','13:42:00',156,2,1,33,' 2026-Abr-30 13:42:00\r\nSe observa nuevamente operativo el mktik de Caloto, desde las 13:42, equipo con uptime, trafico restableciéndose,Fony informo que en la zona no habia energia. se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n 2026-Abr-30 12:01:00\r\nSe evidencia por fuera el mktik Caloto, se observa sin link desde el miktik Santander, ya se informo a Fony. ','2026-04-30 19:25:05','2026-Abr-30 12:01:00\r\nSe evidencia por fuera el mktik Caloto, se observa sin link desde el miktik Santander, ya se informo a Fony.',''),(50540,74,64,4,'Jamundi',5,45,'2026-04-30 00:00:00','01:29:00','2026-05-11','02:00:00',20,2,1,33,' 2026-May-11 07:05:00\r\nSe consulta con MC y confirman que finalizan ventana de mantenimiento dentro de los tiempos establecidos. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-11 00:00:00\r\nMC informa sobre mantenimiento programado para el día 11 de Mayo de 2026 desde las 00 :00 a.m. hasta las 02:00a.m. con un tiempo estimado de afectación de 02 :00horas en el horario de la solicitud, La actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce. \r\nEnlaces afectados:\r\nJardin de potrerito km3 paso de la bolsa JAMUNDI ','2026-05-11 12:25:11','2026-May-11 07:05:00\r\nSe consulta con MC y confirman que finalizan ventana de mantenimiento dentro de los tiempos establecidos. Se procede con el cierre del caso.',''),(50543,52,20,1,'OLT_SALAMINA2',5,53,'2026-04-30 00:00:00','17:30:00','2026-04-30','22:00:00',154,3,1,45,'2026-04-30 22:00:00\r\nSe observan puertos PON operativos, Ariel indica que se realizo fusión de hilos, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-04-30 21:06:00\r\nYa se encuentran operativos los pones 1- 8 - 9 queda pendiente el puerto pon 4, a la espera de mas información por parte de Ariel.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-04-30 17:30:00\r\nSe encuentra caídos los puertos pon 1 - 4 - 8 - 9 del olt Salamina 2 (172.20.90.5) ya se reporto con Oswaldo e informa que es un daño de fibra.\r\nYuly Rendon ','2026-05-01 03:11:14','2026-04-30 21:06:00\r\nYa se encuentran operativos los pones 1- 8 - 9 queda pendiente el puerto pon 4, a la espera de mas información por parte de Ariel.\r\n',''),(50541,51,50,1,'MESETAS RH',5,56,'2026-04-30 00:00:00','13:57:00','2026-04-30','14:20:00',185,16,1,53,' 2026-Abr-30 14:21:00\r\nsobre la disminucion en mesetas, se observa nuevamente trafico restableciéndose, cuentas logueadas , puertos pon nuevamente operativos de la olt 1 (172.26.216.2), se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Abr-30 14:01:00\r\nse observa disminución en el trafico de mesetas , cuentas desloguiadas , múltiples puertos pon de la olt 1 (172.26.216.2) por fuera , se consulta con Jesica si presenta falla de energía en el sector , a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-04-30 20:00:23','2026-Abr-30 14:01:00\r\nse observa disminución en el trafico de mesetas , cuentas desloguiadas , múltiples puertos pon de la olt 1 (172.26.216.2) por fuera , se consulta con Jesica si presenta falla de energía en el sector , a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50542,18,60,1,'Multicast Quibdo e Istmina',5,46,'2026-04-30 00:00:00','14:05:00','2026-04-30','17:00:00',150,6,1,53,'2026-Abr-30 17:00:00\r\nMulticast Istmina y Quibdo, operativos desde las 17:00 ITX informa que la falla ha sido solventada en su totalidad. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-30 15:17:00\r\nITX informa que es debido a la apertura de la ruta CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-30 15:06:00\r\nITX genera el caso INC0247471, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-30 14:54:00\r\nSe observa caído el Sw Quibdo y Sw Multicast de Istmina. Ya informa a Oscar y se procede a reportar a ITX. Adicional Yined informa que la TV de Quibdó está por respaldo, sale a través del server que está por MinTIC.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-01 02:54:33','2026-Abr-30 15:17:00\r\nITX informa que es debido a la apertura de la ruta CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, a la espera de mayor información.',''),(50544,37,50,1,'UTICA',5,53,'2026-04-30 00:00:00','17:30:00','2026-04-30','18:42:00',178,16,1,53,'2026-Abr-30 17:30:00\r\nNuevamente operativo el Mktik Utica, trafico restableciéndose y cuentas logueando. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Abr-30 17:30:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Utica, ya se reporto con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-05-01 01:47:23','2026-Abr-30 17:30:00\r\nREPORTE DE FALLA INICIAL CAIDA CABECERA UTICA (RH)\r\nFecha/Hora: 30/04/2026 17:30\r\nReportado por: Yuly Rendon\r\nDescripción del reporte: Se encuentra la cabecera de Utica, ya se reporto con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50545,65,50,1,'BUGA - GUACARI',5,53,'2026-05-01 00:00:00','12:11:00','2026-05-01','12:58:00',66,5,1,50,'2026-mayo-01 12:58:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se valida desde el Sw Buga puertos con link, Jhon Jairo informa que se reiniciaron los equipos. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-mayo-01 12:11:00\r\nSe observa caido el enlace Buga - Guacari, se valida desde el Sw Mktik Buga puertos sin link, trafico estable por el respaldo ya se reporto con MC a la espera de creación de ticket.\r\nYuly Rendon ','2026-05-01 18:22:04','2026-Abr-01 12:11:00\r\nSe observa caido el enlace Buga - Guacari, se valida desde el Sw Mktik Buga puertos sin link, trafico estable por el respaldo ya se reporto con MC a la espera de creación de ticket.\r\nYuly Rendon',''),(50546,32,50,1,'AUC_Calle_27_Cr_17',5,7,'2026-05-01 00:00:00','12:45:00','2026-05-01','15:23:00',82,6,1,79,' 2026-May-03 19:42:00\r\nNuevamente operativo desde el 01/05/2026 a las 15:23, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAY-01 13:12:00\r\nSe observa masters por fuera AUC_Calle_27_Cr_17 (172.18.86.3), ya se le informo a miguel, a la espera de mas informacion. ','2026-05-04 00:59:38','2026-May-03 19:42:00\r\nNuevamente operativo desde el 01/05/2026 a las 15:23, se procede con el cierre del caso.',''),(50547,37,138,1,'LA VEGA_RH',5,56,'2026-05-02 00:00:00','22:03:00','2026-05-02','06:18:00',167,16,1,53,' 2026-Abr-02 06:14:00\r\nSe observa caído Cachipay desde las 22:03, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-02 11:33:29','2026-Abr-02 06:14:00\r\nSe observa caído Cachipay desde las 22:03, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50548,37,37,1,'MKT CACHIPAY',5,56,'2026-05-02 00:00:00','22:03:00','2026-05-02','22:00:00',167,16,1,53,' 2026-May-02 22:00:00\r\nSe encuentra MK nuevamente operativo, tráficos normalizados y cuentas logueadas, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-May-02 08:39:00\r\nSobre el Mkt de cachipay Jesica informa que desde ayer hay falla de energía en la zona, y en el nodo ya se apagaron los respaldos.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-02 07:03:00\r\nSobre el Mkt de cachipay se reporta con proveedor (Azteca) informan: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo, puerto DOWN . Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, a espera de información por parte de Jesica.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-02 06:14:00\r\nSe observa caído Cachipay desde las 22:03, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-03 03:19:24','2026-May-02 08:39:00\r\nSobre el Mkt de cachipay Jesica informa que desde ayer hay falla de energía en la zona, y en el nodo ya se apagaron los respaldos.',''),(50549,37,37,1,'LA VEGA_RH',5,56,'2026-05-02 00:00:00','05:32:00','2026-05-02','07:03:00',176,16,1,53,'2026-May-02 08:21:00\r\nNuevamente operativo La Vega desde las 07:03, equipos con uptime reciente, Jesica informa que el servicio se restablecio sin realizar nada en los equipo. se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-May-02 07:10:00\r\nNuevamente operativo La Vega desde las 07:03, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-02 06:14:00\r\nSe observa caído Cachipay desde las 05:32, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-02 14:35:45','2026-May-02 07:10:00\r\nNuevamente operativo La Vega desde las 07:03, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(50550,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA Y Sw_Mult_Arauca',5,38,'2026-05-02 00:00:00','08:49:00','2026-05-02','11:06:00',82,6,1,74,'\r\n2026-Abril-02 11:09:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo con uptime reciente \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Abril-02 08:49:00\r\nSe encuentra caído ROUTER_BORDE_ARAUCA y Sw_Mult_Arauca ya se le informo a Antonio para descartes de primer nivel , a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-05-02 16:24:18','2026-Abril-02 08:49:00\r\nSe encuentra caído ROUTER_BORDE_ARAUCA y Sw_Mult_Arauca ya se le informo a Antonio para descartes de primer nivel , a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(50551,32,124,1,'M-Cll9_Cra6#2_Viterbo (172.20.14.34-36)',5,56,'2026-04-29 00:00:00','18:22:00','2026-05-02','12:22:00',88,3,1,45,' 2026-May-02 12:22:00\r\nSe bajan de monitoreo, queda el master operativo con la ip 172.20.14.33, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-02 10:43:00\r\nSe observa Master por fuera modulos: 172.20.14.34\r\n172.20.14.35\r\n172.20.14.36, reemplazado por (172.20.14.33), se procede a bajar ip de monitoreo.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-02 17:41:31','2026-May-02 12:22:00\r\nSe bajan de monitoreo, queda el master operativo con la ip 172.20.14.33, se procede con el cierre del caso.',''),(50552,37,50,1,'Cachipay',5,45,'2026-05-03 00:00:00','12:47:00','2026-05-03','13:20:00',167,16,1,53,' 2026-May-03 13:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el mktik Cachipay RH, cuenta con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente, trafico restableciéndose. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-03 12:47:00\r\nSe encuentra caido el MK de Cachipay, se esta consultando con Jessica si se estan presentando problemas de energia en el sector ya que se tiene respuesta de Gateway con el proveedor. ','2026-05-03 19:16:15','2026-May-03 13:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el mktik Cachipay RH, cuenta con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente, trafico restableciéndose. ',''),(50553,60,130,1,'Mod 3 Analogo Cali',5,46,'2026-05-03 00:00:00','18:42:00','2026-05-03','20:41:00',19,2,1,33,' 2026-May-03 20:50:00\r\nNuevamente con respuesta el Mod3 Analogo Cali desde las 20:41, Fony informa que realizaron reinicio del equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-03 19:16:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador Analogo 3 de Colon (10.1.1.83), con tráfico pero sin respuesta local. Fony informa que van a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-04 02:28:54','2026-May-03 20:50:00\r\nNuevamente con respuesta el Mod3 Analogo Cali desde las 20:41, Fony informa que realizaron reinicio del equipo.',''),(50554,51,50,1,'Colon y Morichal (Cali)',5,46,'2026-05-03 00:00:00','18:42:00','2026-05-04','16:05:00',19,2,1,33,'2026-May-04 16:05:00\r\nAlarma de energía morichal de nuevo con respuesta local, Fony informa que se reconfiguro de nuevo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-03 21:40:00\r\nSe observa tráfico subiendo y con link la alarma en Morichal desde las 21:00, pero sin respuesta local, se intenta reinicio lógico del puerto pero aún sin respuesta, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-03 21:06:00\r\nFony confirma que es por energía, indica que hay fuertes lluvias en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-03 19:56:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Colon desde las 19:30, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-03 19:14:00\r\nSe observa caído la alarma de energía y disminución de tráfico en Colon y Morichal desde las 18:42. Sin link desde el Mktik, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-04 21:59:27','2026-May-03 21:40:00\r\nSe observa tráfico subiendo y con link la alarma en Morichal desde las 21:00, pero sin respuesta local, se intenta reinicio lógico del puerto pero aún sin respuesta, ya se informa a Fony.',''),(50555,32,37,1,'La Cruz 2',5,46,'2026-05-03 00:00:00','20:47:00','2026-05-04','14:12:00',44,2,1,33,'2026-May-04 14:12:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el master La Cruz 2 (196.168.4.61) Alex Mejia informa que se realizo reinicio de corriente, se procede con el cirre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-03 21:32:00\r\nSe observa caído el master La Cruz 2 de Candelaria (196.168.4.61), onu en estado power down desde el OLT.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-04 19:48:36','2026-May-03 21:32:00\r\nSe observa caído el master La Cruz 2 de Candelaria (196.168.4.61), onu en estado power down desde el OLT.\r\nJorge Madiel López',''),(50556,51,37,1,'Villa del Prado',5,46,'2026-05-03 00:00:00','21:40:00','2026-05-04','06:23:00',1,3,1,74,' 2026-May-04 06:23:00\r\nSe observa trafico normalizado alarma de energía operativa, aproximadamente desde las 05:50:00 se procede con el cierre del caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-May-03 21:54:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía de Villa del Prado (Pereira) desde las 21:40. Ya se informa a Antonio\r\nJorge Madiel López ','2026-05-04 12:41:20','2026-May-03 21:54:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía de Villa del Prado (Pereira) desde las 21:40. Ya se informa a Antonio\r\nJorge Madiel López',''),(50557,37,20,1,'QUINCHIA',5,56,'2026-05-04 00:00:00','00:00:00','2026-05-04','04:10:00',132,3,1,45,'2026-May-04 4:10:00\r\nse observa nuevamente operativo mikrotik Quinchía, trafico restableciéndose con normalidad, puertos con link, Ariel informa que terminaron labores se procede con cierre de caso interno.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n\r\n2026-May-04 11:43:00 \r\nYa se observa nuevamente operativo Mikrotik Quinchia, se consulta información con Ariel indica que ya empalmaron pero aun deben subir la fibra, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-04 07:44:00\r\n: Ariel informa que tenemos apertura de fibra en parte montañosa ya el personal va en camino, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-04 06:23:00\r\nSe observa caído Mikrotik Quinchía, se valida desde el Router principal Riosucio y se observa puerto sin link, ya se le informa a Oswaldo.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-04 21:27:59','2026-May-04 13:08:00 \r\nMC solicita el apagado del punto de Manizales para realizar medidas.',''),(50558,65,142,1,'SW DATACOM MANIZALES',5,7,'2026-05-04 00:00:00','05:40:00','2026-05-04','15:36:00',7,3,1,45,' 2026-May-04 16:42:00 \r\nSe observa de nuevo SW DATACOM MANIZALES operativo puertos con link \r\nMC informa que Causa: Atenuación del enlace Solución: Se corrigen los dos eventos que presentaban atenuación.\r\nse procede con cierre de caso interno.\r\nElian Bueno\r\n \r\n 2026-May-04 14:16:00 \r\nMC informa: el jefe zonal informa que se corrigieron los eventos en ambos lados, solicita confirmar, se contacta al noc de Legón, nos indican que los puertos están caídos, se solicita validar si encendieron, confirman nuevamente que aparecen desconectados, se le notifica al jefe zonal.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-04 13:08:00 \r\nMC solicita el apagado del punto de Manizales para realizar medidas.\r\nLaura Arias\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-04 12:30:00\r\nMC informa el personal realizo medidas y se evidencio potencia en un hilo de -13 mb y el otro está llegando hasta Manizales además informa que hay dos eventos en la red, se evidencia atenuación a 25 y 26.5 kilómetros desde Chinchiná hacia Manizales.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-04 11:45:00\r\nsobre el sw datacom manizales\r\nMC informa el jefe zonal informa que el personal se encuentra a la espera de que se les informe que puerto se debe medir.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-04 10:56:00\r\nMC informa el jefe zonal solicita visita en Chinchiná y informa que irán a medir desde el punto de Chinchiná, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-04 10:49:00\r\nMC informa que el personal va a medir desde Chinchiná, se consulta con Oswaldo para solicitar acompañamiento para medir el enlace, aun no da respuesta.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-04 08:21:00\r\nSobre el Sw Datacom Manizales, Aun se observa sin link el puerto 5, puerto 4 y 6 con link, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-MAY-04 06:57:00\r\nAriel indica que personal de MC tiene apertura de fibra por caída de árbol via llanitos que en una hora restablece servicio, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-04 06:23:00\r\nSe observa caido Sw Datacom Manizales, se verifica desde el Sw Datacom Chinchiná y se observa puertos sin link. ','2026-05-04 22:05:16','2026-May-04 14:16:00 \r\nMC informa: el jefe zonal informa que se corrigieron los eventos en ambos lados, solicita confirmar, se contacta al noc de Legón, nos indican que los puertos están caídos, se solicita validar si encendieron, confirman nuevamente que aparecen desconectados, se le notifica al jefe zonal.',''),(50559,65,50,1,'BUGA-GUACARI',5,56,'2026-05-04 00:00:00','00:00:00','2026-05-04','07:09:00',66,5,1,50,'2026-May-04 07:21:00\r\nse observa nuevamente operativo enlace Buga-Guacarí ,trafico restableciéndose con normalidad, puertos con link, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-May-04 06:23:00\r\nSe encuentra caído enlace Buga - Guacarí, se verifico desde el SW Mk de Buga y se observan puertos sin link, ya se le informa a Jhon Jairo, se esta a la espera de mas informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-04 12:38:59','2026-May-04 06:23:00\r\nSe encuentra caído enlace Buga - Guacarí, se verifico desde el SW Mk de Buga y se observan puertos sin link, ya se le informa a Jhon Jairo, se esta a la espera de mas informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50560,46,64,1,'Guacari',5,46,'2026-05-04 00:00:00','10:07:00','2026-05-04','10:22:00',66,5,1,73,' 2026-May-04 10:29:00\r\nNuevamente operativa la alarma desde las 10:22, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-04 10:14:00\r\nSe caída la alarma de energía de Guacari desde las 10:07, sin link desde el OLT. Jhon santa informa que se tiene desconectada por unos trabajamos que están realizando.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-04 23:28:32','2026-May-04 10:29:00\r\nNuevamente operativa la alarma desde las 10:22, se procede con el cierre del caso.',''),(50561,52,50,1,'OLT_MARROQUIN_2',5,53,'2026-05-04 00:00:00','10:51:00','2026-05-04','17:29:00',19,2,1,33,'2026-May-04 17:29:00\r\nFony informa que no se ha reportado falla por parte de los usuarios, posiblemente el pon tiene registros antiguos. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-04 10:51:00\r\nSe encuentra caído el puerto pon 4 del olt marroquín 2 (172.19.48.133) ya se informo a Fony para validaciones, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-05-04 22:47:23','2026-May-04 10:51:00\r\nSe encuentra caído el puerto pon 4 del olt marroquín 2 (172.19.48.133) ya se informo a Fony para validaciones, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon',''),(50563,37,50,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,38,'2026-05-04 00:00:00','13:55:00','2026-05-14','16:00:00',150,6,1,53,' 2026-Mayo-13 16:00:00\r\nInformamos que finalizan fusiones, enlace restablece en valores históricos y los clientes se encuentran operativos, personal procederá a realizar labores de aseguramiento del empalme.Se procede con cierre de caso\r\n\r\n2026-May-11 21:18:00 \r\nSe establece comunicacion con ITX para solicitar el RFO indican escalar el caso con el ingeniero encargado a la espera de respuesta.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-May-09 13:21:00 \r\nSe establece comunicación con ITX para solicitar avances informan :En estos momentos, el servicio se encuentra operando de forma óptima, a la espera de que envíen el RFO para cierre de caso.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mayo-07 19:56:00 \r\nITX informa que aun se encuentran trabajando debido a una atenuación en el enlace, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mayo-07 07:59:00 \r\nITX informa: El servicio ya se encuentra operativo, aún se continúan trabajos sobre el enlace, una vez se culminen labores, nuestros especialistas estarán compartiendo el respectivo RFO.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Mayo-06 18:28:00 \r\nITX informa: \r\nInformamos que el enlace entre Carmen de Atrato – Quibdó ha sido recuperado de manera provisional. En estos momentos, el servicio se encuentra operando de forma óptima.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 13:01:00\r\ne evidencia nuevamente operativo enlace ITX . A la esperas de información por parte de ITX.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 13:01:00\r\nITX informa:Informamos que la comunidad aprueba la realización de los trabajos, en estos momentos el personal se encuentra realizando actividades para restablecer el enlace.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 12:31:00\r\nitx informa:\r\nInformamos que el personal se encuentra cerca a la casa del gobernador de la comunidad 16 a la espera de encontrarse con él para iniciar conversaciones.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 12:04:00\r\nitx informa:Informamos que el personal continúa en desplazamiento hacia la comunidad el 16, la vía presenta varios puntos de pare y siga.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 10:36:00\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la comunidad el 16 para validar si se les autoriza realizar las labores de reparación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 07:11:00\r\nITX informa: El personal de campo informa que se encuentran adaptando una antena al carro para mejorar el tema de comunicación e iniciar nuevamente desplazamiento y acercamientos con la comunidad el 16 para que les permitan realizar la reparación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-05 16:43:00\r\nITX informa:\r\nInformamos que la afectación ha sido localizada en la Torre 9, donde la fibra óptica presenta corte en el bucle en ambos sentidos. Durante las validaciones en sitio se evidenció señalización alusiva a un grupo armado que opera en la zona.\r\nEn coordinación con el gobernador de la comunidad indígena del sector 16, se sugiere la suspensión inmediata de actividades hasta tanto no se establezca un acuerdo que garantice condiciones de seguridad. Se suministra el contacto del técnico líder de la cuadrilla, quedando pendiente la notificación para el eventual reinicio de labores. Como solución técnica, se requiere el reemplazo de dos vanos entre la Torre 10 y la Torre 8, con una longitud aproximada de 1.500 metros.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-05 15:43:00\r\nInformamos que nuestro personal de campo continúa ejecutando el recorrido pedestre en el tramo asociado al evento, con el fin de identificar el punto exacto de la falla. Hasta el momento no se han encontrado evidencias de afectaciones visibles sobre la fibra óptica, ni anomalías aparentes en el tendido entre las torres involucradas, lo que dificulta la localización precisa del origen del evento. El personal permanece en sitio realizando las validaciones correspondientes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-05 12:30:00\r\nITX informa:\r\nInformamos que nuestro personal técnico continúa en la zona de la falla, trabajando en la identificación del punto exacto. Sin embargo, debido a las condiciones de localización, la señal en el área es limitada, lo que dificulta mantener una comunicación fluida con el equipo en campo.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-May-05 09:18:00\r\nse establece comunicacion con ITX se asocia el multicast al caso envian avance informa: continúa realizando validaciones desde caja de empalme cercana a la zona de la falla para identificar el punto exacto de la afectación.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-05 07:52:00\r\nQue el personal llega a la zona de la falla, se encuentra ingresando a la torre 8 para realizar las respectivas validaciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-05 06:58:00\r\nITX informa: Que el personal se encuentra nuevamente en desplazamiento hacia la zona de la falla.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Mayo-04 13:12:00\r\nITX informa:\r\n Informamos que se procede a declarar parada de reloj, debido a que el evento se encuentra en una zona boscosa y las condiciones actuales de oscuridad nocturna limitan la visibilidad, lo que impide continuar de manera segura con las labores en campo.\r\n Las actividades serán retomadas a primera hora, una vez se cuente con luz diurna y condiciones adecuadas de visibilidad para continuar con la atención del evento.\r\nKimberly Acevedo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mayo-04 18:03:00 \r\nITX infroma:\r\nInformamos que el personal llega a sitio e inicia recorrido en busca del punto exacto de la falla.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mayo-04 13:12:00\r\nSe encuentra caído MKTIK-ISTMINA-CHOCO se establece comunicación con ITX el cual informa:\r\nInformamos que a partir de las 12:02 horas (GMT-5) de hoy 04 de mayo de 2026, se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, perteneciente a la red de Colombia.\r\nAlex Bonilla\r\n ','2026-05-14 19:03:23','2026-May-11 21:18:00 \r\nSe establece comunicacion con ITX para solicitar el RFO indican escalar el caso con el ingeniero encargado a la espera de respuesta.',''),(50562,6,50,1,'MIKROTIK-QUIBDO-BORDE',5,38,'2026-05-04 00:00:00','13:13:00','2026-05-14','16:00:00',52,6,1,53,' 2026-Mayo-13 16:00:00\r\nInformamos que finalizan fusiones, enlace restablece en valores históricos y los clientes se encuentran operativos, personal procederá a realizar labores de aseguramiento del empalme.Se procede con cierre de caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-May-11 21:18:00 \r\nSe establece comunicacion con ITX para solicitar el RFO indican escalar el caso con el ingeniero encargado a la espera de respuesta.\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-09 13:21:00 \r\nSe establece comunicación con ITX para solicitar avances informan :En estos momentos, el servicio se encuentra operando de forma óptima, a la espera de que envíen el RFO para cierre de caso.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mayo-07 19:56:00 \r\nITX informa que aun se encuentran trabajando debido a una atenuación en el enlace, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mayo-07 07:59:00 \r\nITX informa: El servicio ya se encuentra operativo, aún se continúan trabajos sobre el enlace, una vez se culminen labores, nuestros especialistas estarán compartiendo el respectivo RFO.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-06 18:28:00 \r\nITX informa: \r\nInformamos que el enlace entre Carmen de Atrato – Quibdó ha sido recuperado de manera provisional. En estos momentos, el servicio se encuentra operando de forma óptima.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 15:28:00\r\nSe evidencia enlace ITX nuevamente operativo, se devuelven cambios en M 1 2 y 3. A la espera de información por parte de ITX.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 13:01:00\r\nITX informa:Informamos que la comunidad aprueba la realización de los trabajos, en estos momentos el personal se encuentra realizando actividades para restablecer el enlace.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 12:31:00\r\nitx informa:\r\nInformamos que el personal se encuentra cerca a la casa del gobernador de la comunidad 16 a la espera de encontrarse con él para iniciar conversaciones.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 12:04:00\r\nInformamos que el personal continúa en desplazamiento hacia la comunidad el 16, la vía presenta varios puntos de pare y siga.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 10:36:00\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la comunidad el 16 para validar si se les autoriza realizar las labores de reparación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 07:12:00\r\nITX informa: el personal de campo informa que se encuentran adaptando una antena al carro para mejorar el tema de comunicación e iniciar nuevamente desplazamiento y acercamientos con la comunidad el 16 para que les permitan realizar la reparación.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mayo-05 16:43:00\r\nITX informa:\r\nInformamos que la afectación ha sido localizada en la Torre 9, donde la fibra óptica presenta corte en el bucle en ambos sentidos. Durante las validaciones en sitio se evidenció señalización alusiva a un grupo armado que opera en la zona.\r\nEn coordinación con el gobernador de la comunidad indígena del sector 16, se sugiere la suspensión inmediata de actividades hasta tanto no se establezca un acuerdo que garantice condiciones de seguridad. Se suministra el contacto del técnico líder de la cuadrilla, quedando pendiente la notificación para el eventual reinicio de labores. Como solución técnica, se requiere el reemplazo de dos vanos entre la Torre 10 y la Torre 8, con una longitud aproximada de 1.500 metros.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mayo-05 15:43:00\r\nInformamos que nuestro personal de campo continúa ejecutando el recorrido pedestre en el tramo asociado al evento, con el fin de identificar el punto exacto de la falla. Hasta el momento no se han encontrado evidencias de afectaciones visibles sobre la fibra óptica, ni anomalías aparentes en el tendido entre las torres involucradas, lo que dificulta la localización precisa del origen del evento. El personal permanece en sitio realizando las validaciones correspondientes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-05 12:30:00\r\nITX informa:\r\nInformamos que nuestro personal técnico continúa en la zona de la falla, trabajando en la identificación del punto exacto. Sin embargo, debido a las condiciones de localización, la señal en el área es limitada, lo que dificulta mantener una comunicación fluida con el equipo en campo.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mayo-05 07:52:00\r\nQue el personal llega a la zona de la falla, se encuentra ingresando a la torre 8 para realizar las respectivas validaciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-05 06:58:00\r\nITX informa: Que el personal se encuentra nuevamente en desplazamiento hacia la zona de la falla.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Mayo-04 19:51:00\r\nITX informa:\r\n Informamos que se procede a declarar parada de reloj, debido a que el evento se encuentra en una zona boscosa y las condiciones actuales de oscuridad nocturna limitan la visibilidad, lo que impide continuar de manera segura con las labores en campo.\r\n Las actividades serán retomadas a primera hora, una vez se cuente con luz diurna y condiciones adecuadas de visibilidad para continuar con la atención del evento.\r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mayo-04 13:12:00 \r\nITX infroma:\r\nInformamos que el personal llega a sitio e inicia recorrido en busca del punto exacto de la falla.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-04 13:15:00\r\nInformamos que a partir de las 12:02 horas (GMT-5) de hoy 04 de mayo de 2026, se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, perteneciente a la red de Colombia.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-04 13:13:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó, en el momento se encuentran los Mk masivos por respaldo (MINTIC), se esta a la espera de información. ya se establece comunicación con ITX .\r\nAlex Bonilla ','2026-05-14 19:02:54','2026-May-11 21:18:00 \r\nSe establece comunicacion con ITX para solicitar el RFO indican escalar el caso con el ingeniero encargado a la espera de respuesta.\r\n',''),(50564,51,20,1,'Yopal',5,45,'2026-05-04 00:00:00','16:20:00','2026-05-04','17:20:00',192,17,1,72,' \r\n2026-May-04 18:19:00\r\nSe observa nuevamente trafico restableciéndose en yopal, los pones (4,5,6) se encuentran nuevamente operativos, Royer indica que falla es ruptura de fibra principal, se procede con el cierre del caso.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-04 16:20:00\r\nSe observa disminución de trafico en Yopal, se evidencia los pones (4,5,6) por fuera, ya se reporto a Royer. ','2026-05-04 23:51:43','2026-May-04 16:20:00\r\nSe observa disminución de trafico en Yopal, se evidencia los pones (4,5,6) por fuera, ya se reporto a Royer.',''),(50565,74,64,4,'VM_UFI26564 Software Cisco Nodo Tulua (Ufinet)',5,46,'2026-05-04 00:00:00','23:00:00','2026-05-05','06:00:00',32,5,1,73,'2026-May-05 06:00:00\r\nNo se observa afectación en el servicio, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-May-04 16:19:00\r\nUfinet envía VM con ticket UFI26564 para hoy 04/05/2026 desde las 23:00 hasta el 05/05/2026 a las 05:00, informan:\r\n\"Objetivo: Realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Tuluá.\r\n\r\nDescripción: Se aplicará upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo.\r\n\r\nServicios afectados: \r\nCOCOLEG10090260I: SEDE: TULUACalle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos. Tuluá\r\nCOCOLEG10096986C: Calle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos. Tuluá COCOLEG10090260ICalle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos. Tuluá COCOLEG10090260I\"\r\nJorge Madiel López ','2026-05-05 15:02:02','2026-May-04 16:19:00\r\nUfinet envía VM con ticket UFI26564 para hoy 04/05/2026 desde las 23:00 hasta el 05/05/2026 a las 05:00, informan:\r\n\"Objetivo: Realizar upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo de agregación del nodo Tuluá.\r\n\r\nDescripción: Se aplicará upgrade de software a versión homologada para corregir bug de software que produce reinicios esporádicos en el equipo.\r\n\r\nServicios afectados: \r\nCOCOLEG10090260I: SEDE: TULUACalle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos. Tuluá\r\nCOCOLEG10096986C: Calle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos. Tuluá COCOLEG10090260ICalle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos. Tuluá COCOLEG10090260I\"\r\nJorge Madiel López',''),(50566,60,130,1,'MOD2 IP ANÁLOGO DE AGUADAS',5,54,'2026-05-04 00:00:00','18:14:00','2026-05-05','11:45:00',104,17,1,53,' 2026-May-05 11:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el MOD2 IP ANÁLOGO DE AGUADAS con link desde el mktik de aguadas y con respuesta local, Oscar informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-MAY-04 20:07:00\r\nOscar informa que ya se va a revisar.\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-MAY-04 18:31:00\r\n\r\nSe observa bloqueado el Modulador 2 IP Análogo de Aguadas, con link y tráfico pero sin respuesta local, Ya se informa a Oscar para que revise\r\nElian bueno \r\n ','2026-05-05 17:22:57','2026-May-05 11:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el MOD2 IP ANÁLOGO DE AGUADAS con link desde el mktik de aguadas y con respuesta local, Oscar informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.',''),(50567,51,37,1,'AGUADAS PONES CAÍDOS (7,11)',5,54,'2026-05-04 00:00:00','20:29:00','2026-05-04','21:50:00',104,17,1,53,'2026-MAY-04 21:59:00\r\nse observa nuevamente pones operativos, tráfico estáble, se procede con el cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n 2026-MAY-04 20:39:00\r\nOscar indica que hay varios sectores sin energía, a la espera de más información.\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-MAY-04 20:31:00\r\nSe observa disminución de trafico en Aguadas, se evidencia los pones (7.11) por fuera y demás pones sin usuarios, ya se reporta a Oscar.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-05 03:18:14',' 2026-MAY-04 20:39:00\r\nOscar indica que hay varios sectores sin energía, a la espera de más información.\r\n',''),(50568,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,7,'2026-05-05 00:00:00','12:19:00','2026-05-06','14:30:00',157,2,1,33,'2026-MAY-06 14:30:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el enlace de Tv propio Florida - Miranda, se valida desde el olt Florida 2 (172.20.21.3) puerto pon 16 operativo, Fony informa que se trataba de una ruptura de fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-05 20:25:00\r\nFony informa que mañana se revisa porque el día de hoy no se alcanzó, de igual forma no tiene servicio que dependa de se enlace, el enlace se tiene solo como monitoreo. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-MAY-05 12:54:00\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el OLT Florida 2 y se observa el pon 16 caído, ya se le informa a Fony para descartes, a la espera de mas información. ','2026-05-06 20:08:22',' 2026-MAY-05 20:25:00\r\nFony informa que mañana se revisa porque el día de hoy no se alcanzó, de igual forma no tiene servicio que dependa de se enlace, el enlace se tiene solo como monitoreo. ',''),(50569,66,142,1,'PUERTO SFP+3 SW MKTIK PALMIRA',5,46,'2026-05-05 00:00:00','12:12:00','2026-05-06','11:26:00',34,5,1,73,' 2026-May-06 11:26:00\r\nSe evidenció caída del enlace Palmira-Candelaria pero en el momento se evidencia operativo y sin errores FCS, Fony confirma que ya realizaron la corrección del hilo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 15:21:00\r\nJhon Santa informa: \"En conversación con el ingeniero Fony me manifiesta que en este momento se encuentra atendiendo otra falla en la zona de Cali pero que mañana a primera hora realiza validación del hilo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 15:00:00\r\nSe encienden nuevamente puertos en Palmira, adicional MC informa: \"Personal técnico toma medidas observando evento reflectivo a los 167 mts, el cual pertenece a la red propia de Legon, están validando en sitio para que Personal propio de Legon corrija el evento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 14:30:00\r\nMC se encuentra desde el lado de Candelaria, se procede con el apagado de los puertos desde Palmira para la toma de medidas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 13:22:00\r\nMC genera caso 4155098, informan: Se le notifica al JR quien procede a validar y informa que se van a desplazar al nodo de candelaria para realizar medidas.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-05 12:50:00\r\nSe observa intermitencia del enlace Palmira-Candelaria desde las 12:12 hasta las 12:26, tráfico estable, pero se encuentra con errores FCS el puerto sfp+3 del Sw Mktik Palmira, ya se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-06 16:46:50','2026-May-06 11:26:00\r\nSe evidenció caída del enlace Palmira-Candelaria pero en el momento se evidencia operativo y sin errores FCS, Fony confirma que ya realizaron la corrección del hilo.',''),(50570,32,83,1,'PAL-MZ7-CASA1-NOGALES_PALESTINA',5,56,'2026-05-05 00:00:00','09:37:00','2026-05-06','13:18:00',118,3,1,53,'2026-May-06 13:18:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-May-05 10:44:00\r\nse observa master por fuera PAL-MZ7-CASA1-NOGALES_PALESTINA\r\n(172.20.82.4), santiago informa sin energia en el sector.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-06 18:34:40','2026-May-05 10:44:00\r\nse observa master por fuera PAL-MZ7-CASA1-NOGALES_PALESTINA\r\n(172.20.82.4), santiago informa sin energia en el sector.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50571,60,130,1,'\r\nMod1_TDT/GwDVB-S_Belalcazar \r\n',5,45,'2026-05-05 00:00:00','14:00:00','2026-05-05','14:42:00',198,17,1,53,' 2026-May-05 14:42:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mod1_TDT/GwDVB-S_Belalcazar, Yined informa que se desconectó la antena TDT y se reinició, al parecer la antena lo estaba bloqueando, se deja desconectada hasta que lleven una nueva., se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-05 14:00:00\r\nSe observa el Mod1_TDT/GwDVB-S_Belalcazar intermitente en Belalcázar. Yined informa que, tras falla de energía, el equipo perdió señal y se le realizo backup. Actualmente continúa intermitente y se está a la espera de reinicio completo para validar acceso. ','2026-05-05 20:11:02','2026-May-05 14:42:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mod1_TDT/GwDVB-S_Belalcazar, Yined informa que se desconectó la antena TDT y se reinició, al parecer la antena lo estaba bloqueando, se deja desconectada hasta que lleven una nueva., se procede con el cierre de caso.',''),(50572,51,37,1,'Roldanillo',5,46,'2026-05-05 00:00:00','14:12:00','2026-05-05','20:30:00',45,3,1,73,'2026-May-05 22:00:00\r\nSe observa trafico normalizado se consulta a Jhon Santa informa que ya regreso la energía se procede con el cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-May-05 15:53:00\r\nJhon Santa informa que no hay fluido eléctrico en varias zonas de Roldanillo incluida la zona de la oficina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-05 14:54:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía en Roldanillo. sin link desde el Mktik. Ya se informa a Jhon Santa.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-06 02:59:55','2026-May-05 15:53:00\r\nJhon Santa informa que no hay fluido eléctrico en varias zonas de Roldanillo incluida la zona de la oficina.',''),(50573,60,37,1,'Mod2_IPAnalog_Aguadas',5,45,'2026-05-05 00:00:00','15:19:00','2026-05-06','09:18:00',104,17,1,53,'2026-May-06 09:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Oscar informa que realizo reinicio, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-May-06 06:59:00\r\nOscar informa: en un momento lo reinician y se van a verificar las conexiones eléctricas ya que se está bloqueando muy frecuentemente, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-May-05 20:38:00\r\nSe le recuerda sobre el casoMOD2_IPAnalog_Aguadas a Oscar, al pendiente de más información. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-05 15:19:00\r\nSe encuentra caído el Mod2_IPAnalog_Aguadas, sin link desde el mktik de aguadas, ya se informo a Oscar ','2026-05-06 14:36:30','2026-May-06 06:59:00\r\nOscar informa: en un momento lo reinician y se van a verificar las conexiones eléctricas ya que se está bloqueando muy frecuentemente, a espera de mas información.',''),(50574,32,50,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,54,'2026-05-05 00:00:00','13:20:00','2026-05-08','14:59:00',1,3,1,45,'2026-May-08 14:59:00\r\nSe encuentra master de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-05 13:42:00\r\nSe observa caido el master\r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184) se psa reporte a oswaldo pero no se tiene respuesta \r\nElian Bueno ','2026-05-08 20:24:28','2026-May-05 13:42:00\r\nSe observa caido el master\r\nM-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.184) se psa reporte a oswaldo pero no se tiene respuesta \r\nElian Bueno ',''),(50575,74,64,4,'GW-BK-CDN-ITX',5,56,'2026-05-06 00:00:00','10:17:00','2026-05-06','15:00:00',1,3,1,45,' 2026-May-06 16:20:00\r\nel personal de legón informa que ya terminaron con el mantenimiento programado, se valida los trafico se observa estables se procede con el cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n 2026-May-06 11:55:00\r\nSobre el enlace GW_BK_CDN_ITX se observa nuevamente operativo , a espera de información por parte del personal de Legon sobre la finalización del mantenimiento.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-06 10:26:00\r\nSe observa caído GW_BK_CDN_ITX Personal de Legon se comunica informando que están realizando Mantenimiento.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-06 21:40:05','2026-May-06 11:55:00\r\nSobre el enlace GW_BK_CDN_ITX se observa nuevamente operativo , a espera de información por parte del personal de Legon sobre la finalización del mantenimiento.',''),(50576,37,5,1,'Orocue',5,15,'2026-05-06 00:00:00','12:15:00','2026-05-06','18:05:00',166,13,1,41,' 2026-May-06 20:36:00\r\nAzteca informa que la falla fue Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM quienes soportan nodo con planta eléctrica portátil, se observa servicio operativo, tráfico estable se procede con el cierre del caso. \r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-06 15:58:00\r\nSe encuentra MK de Orocue operativo con tráficos estables desde las 14:20:00, el caso con el proveedor Azteca continua abierto por afectación donde informan se informan: que el móvil Paz de Ariporo inicia actividad y desplazamiento (14:49 h) desde Trinidad hacia Hato Corozal, con un tiempo estimado de llegada de dos horas y treinta minutos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-06 12:15:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca e indican que si están presentando una afectación masiva: Equipo de última milla no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes por apertura BB primario Yopal-Saravena; Caida Hatocorozal por falla de energía.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-06 12:15:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Orocue, ya se esta consultando con Roger si se esta presentado problemas de energia en el sector, adicional ya se establece comunicacion con Azteca para descartar ya que el Gateway tambien se encuentra sin respuesta. ','2026-05-07 01:53:00','2026-May-06 15:58:00\r\nSe encuentra MK de Orocue operativo con tráficos estables desde las 14:20:00, el caso con el proveedor Azteca continua abierto por afectación donde informan se informan: que el móvil Paz de Ariporo inicia actividad y desplazamiento (14:49 h) desde Trinidad hacia Hato Corozal, con un tiempo estimado de llegada de dos horas y treinta minutos',''),(50577,73,98,1,'COROCITO 1',5,56,'2026-05-06 00:00:00','11:48:00','2026-05-06','14:19:00',1,3,1,45,' 2026-May-06 14:19:00\r\nSe observa nuevamente operativa la OLT 1 de Corocito con respuesta local, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-06 13:42:00\r\nse observa bloqueada la olt corocito 1 (10.10.22.46) desde el Mkt corocito 1 se valida con link y trafico, se reporta a Oswaldo a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-06 19:51:53','2026-May-06 14:19:00\r\nSe observa nuevamente operativa la OLT 1 de Corocito con respuesta local, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50578,37,81,1,'Aguadas',5,45,'2026-05-06 00:00:00','12:27:00','2026-05-06','15:20:00',104,17,1,53,' 2026-May-06 15:20:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Aguadas. Óscar informa que habia link y contaban con servicio de internet. Se evidencia modificación en el firewall desde el usuario wispro, tras lo cual se inhabilitan y posteriormente se restablecen.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-06 12:27:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de aguadas, se procede a informar a Oscar para descartes de primer nivel y se reporta a ufinet. ','2026-05-06 20:59:52','2026-May-06 15:20:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Aguadas. Óscar informa que habia link y contaban con servicio de internet. Se evidencia modificación en el firewall desde el usuario wispro, tras lo cual se inhabilitan y posteriormente se restablecen.',''),(50579,70,20,1,'ZONAS-AZTECA (CHANNEL Y LEGON)',5,38,'2026-05-06 00:00:00','14:09:00','0000-00-00','17:02:00',152,6,1,53,' 2026-Mayo-06 17:2:00\r\nAzteca manda cierre de caso Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación en el occidente del país, ingenieros de core conmutan ruta gir-wbp debido a falla 2859841 Apertura BB Primario Bogota-Manizales Beltran-Armero. Se procede a cerrac caso \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 17:2:00\r\nAzteca informa:(Apertura BB Primario Bogotá–Manizales, Beltrán–Armero). En el tramo, nuestro personal se encuentra realizando validaciones con el fin de nivelar el tráfico y mitigar la saturación\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 14:53:00\r\nAzteca informa:\r\nla falla se presenta debido a los TK 2825086 (Atenuación Anapoima–Bogotá WBP) y TK 2859841 (Apertura BB Primario Bogotá–Manizales, Beltrán–Armero). En el tramo, nuestro personal se encuentra realizando validaciones con el fin de nivelar el tráfico y mitigar la saturació\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-06 14:09:00\r\nSe están evidenciando perdidas de paquetes en as siguientes zonas:\r\nLEGON:\r\nViterbo\r\nCHANNEL:\r\nApia\r\nPueblo Rico\r\nBelen\r\nSantuario\r\nSe establece comunicación con Azteca e informan:\r\nestamos presentando Saturación Occidente afectando Caldas, Tolima Cundinamarca.\r\n\r\n ','2026-05-06 22:48:20',' 2026-Mayo-06 17:2:00\r\nAzteca informa:(Apertura BB Primario Bogotá–Manizales, Beltrán–Armero). En el tramo, nuestro personal se encuentra realizando validaciones con el fin de nivelar el tráfico y mitigar la saturación',''),(50580,70,20,1,'ZONAS-AZTECA',5,54,'2026-05-06 00:00:00','14:09:00','2026-05-06','17:47:00',88,3,1,45,' \r\n2026-Mayo-06 17:2:00\r\nAzteca manda cierre de caso Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación en el occidente del país, ingenieros de core conmutan ruta gir-wbp debido a falla 2859841 Apertura BB Primario Bogota-Manizales Beltran-Armero. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2026-May-06 14:52:00\r\nla falla se presenta debido a los TK 2825086 (Atenuación Anapoima–Bogotá WBP) y TK 2859841 (Apertura BB Primario Bogotá–Manizales, Beltrán–Armero). En el tramo, nuestro personal se encuentra realizando validaciones con el fin de nivelar el tráfico y mitigar la saturación\r\n \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-06 14:19:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e informan:\r\nestamos presentando Saturación Occidente afectando Caldas, Tolima Cundinamarca. A la espera de mas información por parte de Azteca \r\nElian Bueno ','2026-05-06 22:49:16',' 2026-May-06 14:52:00\r\nla falla se presenta debido a los TK 2825086 (Atenuación Anapoima–Bogotá WBP) y TK 2859841 (Apertura BB Primario Bogotá–Manizales, Beltrán–Armero). En el tramo, nuestro personal se encuentra realizando validaciones con el fin de nivelar el tráfico y mitigar la saturación\r\n ',''),(50581,74,50,4,'Simijaca',5,15,'2026-05-06 00:00:00','00:00:00','2026-05-18','10:10:00',189,16,1,71,'2026-May-18 10:10:00\r\nCaso duplicado\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n\r\n2026-May-06 16:04:00\r\n\r\nFecha inicio: 26 de Mayo de 2026\r\n\r\nHora de inicio:00:00 a.m.\r\n\r\nHora de Fin: 04:00 a.m\r\n\r\nTiempo de afectación: 04:00 Horas\r\n\r\nNodo afectado: Simijaca Cundinamarca\r\n\r\nDescripción de la labor: La actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipamiento troncal en los nodos de Sáchica y Chiquinquirá para elevar su performance a nivel de red y estabilidad, junto al crecimiento troncal a 100Gb. ','2026-05-18 15:29:08','2026-May-06 16:04:00\r\n\r\nFecha inicio: 26 de Mayo de 2026\r\n\r\nHora de inicio:00:00 a.m.\r\n\r\nHora de Fin: 04:00 a.m\r\n\r\nTiempo de afectación: 04:00 Horas\r\n\r\nNodo afectado: Simijaca Cundinamarca\r\n\r\nDescripción de la labor: La actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipamiento troncal en los nodos de Sáchica y Chiquinquirá para elevar su performance a nivel de red y estabilidad, junto al crecimiento troncal a 100Gb.',''),(50582,73,98,1,'LA VEGA 1',5,50,'2026-05-06 00:00:00','22:30:00','2026-05-07','07:49:00',176,16,1,71,'2026-May-07 07:49:00\r\nSe observa nuevamente operativa, Jessica realiza reinicio manual, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-May-7 06:03:00\r\nSe observa bloqueada la OLT 1 de la Vega, con link, sin trafico y sin respuesta local, ya se le reporto a Jessica para que reiniciaría la OLT.\r\nJaider Camilo Olaya Jordán ','2026-05-07 13:11:10','2026-May-7 06:03:00\r\nSe observa bloqueada la OLT 1 de la Vega, con link, sin trafico y sin respuesta local, ya se le reporto a Jessica para que reiniciaría la OLT.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50583,52,50,1,'ARAUCA-CENTRO-172.18.85.11',5,38,'2026-05-07 00:00:00','11:25:00','2026-05-08','17:43:00',82,6,1,72,'2026-May-08 17:43:00\r\nRoyer informa que el pon no esta en uso, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mayo-07 20:50:00\r\nSe le consulta a Royer sobre el caso del pon pero indica que ellos no dieron razón y que esta a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mayo-07 16:59:00\r\nRoyer informa que aun no ha recibido respuesta por parte del desarrollista.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-07 11:25:00\r\nSe encuentra caído pon 3 en olt Arauca centro 3 ya se le reporto a Royer a la espera de respuesta. ','2026-05-08 23:04:50',' 2026-Mayo-07 20:50:00\r\nSe le consulta a Royer sobre el caso del pon pero indica que ellos no dieron razón y que esta a la espera de información ',''),(50584,49,50,1,'LEGON',5,56,'2026-05-07 00:00:00','13:00:00','2026-05-07','16:00:00',1,3,1,67,' 2026-May-07 21:53:00\r\nSe observa nuevamamente operativo. \r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-07 13:55:00\r\nSe presenta caída del Sigma Legon nuevamente se reporta con el encargado, informa estar validando , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga \r\n','2026-05-08 03:10:36','2026-May-07 13:55:00\r\nSe presenta caída del Sigma Legon nuevamente se reporta con el encargado, informa estar validando , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50585,51,138,1,'BELALCAZAR',5,54,'2026-05-07 00:00:00','17:40:00','2026-05-07','18:05:00',198,17,1,53,' Se observa en el momento disminución de trafico en mkt de BELALCAZAR se valida observa caído el pon 1 de la tarjeta 0/0 del OLT Huawei de Belalcazar se pasa reporte a Oscar el cual informa que ya se notifica al desarrollista ala espera de mas información.\r\nElian bueno ','2026-05-08 00:46:37','Se observa en el momento disminución de trafico en mkt de BELALCAZAR se valida observa caído el pon 1 de la tarjeta 0/0 del OLT Huawei de Belalcazar se pasa reporte a Oscar el cual informa que ya se notifica al desarrollista ala espera de mas información.\r\nElian bueno',''),(50586,51,50,1,'BELALCAZAR',5,54,'2026-05-07 00:00:00','17:40:00','2026-05-08','19:38:00',198,17,1,53,'2026-May-08 19:38:00\r\nDesarrollista informa que el técnico realizo limpieza de conectores y se restableció el servicio del pon, confirma que los usuarios cuentan con servicio. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-08 11:00:00\r\nAun se observa puerto PON caído, Oscar informa que no se tiene respuesta por parte del desarrollista\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-07 17:55:00\r\nSe observa en el momento disminución de trafico en mkt de BELALCAZAR se valida observa caído el pon 1 de la tarjeta 0/0 del OLT Huawei de Belalcazar se pasa reporte a Oscar el cual informa que ya se notifica al desarrollista ala espera de mas información.\r\nElian bueno ','2026-05-09 01:11:15','2026-05-08 11:00:00\r\nAun se observa puerto PON caído, Oscar informa que no se tiene respuesta por parte del desarrollista',''),(50587,74,64,1,'Red MC_Armenia_16 Mayo del 2026',5,54,'2026-05-16 00:00:00','19:00:00','2026-05-18','10:00:00',8,3,1,45,' 2026-May-18 10:00:00\r\nMantenimiento realizado\r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n07-May-2026 21:10:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 16 de mayo de 2026 desde las 19:00 p.m. hasta las 23:00 p.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio a red nueva que pasará de ser 24 hilos a 48 hilos.\r\nElian bueno\r\n ','2026-05-18 15:22:02','07-May-2026 21:10:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 16 de mayo de 2026 desde las 19:00 p.m. hasta las 23:00 p.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio a red nueva que pasará de ser 24 hilos a 48 hilos.\r\nElian bueno\r\n',''),(50588,18,37,1,'MULT_CANDELARIA ',5,54,'2026-05-08 00:00:00','09:40:00','2026-05-08','12:50:00',44,2,1,33,' 2026-May-08 12:53:00\r\nSe observa de nuevo con link SW_MULT_CANDELARIA Alex Mejia indica que reiniciaron el equipo se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n 2026-May-08 09:53:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-05-08 19:23:04','2026-May-08 09:53:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria sin link desde el MKT 2 de Candelaria, ya se le reporte a Fony, a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50589,37,37,1,'Aquitania',5,15,'2026-05-08 00:00:00','10:48:00','2026-05-08','17:06:00',164,16,1,71,'2026-May-08 17:06:00\r\nLlega avance final por parte de Azteca indicando Equipos apagados por agotamientos de baterías. como solución se recupera gestión y trafico del nodo Cuitiva BY y sus dependientes Aquitania y Tota, Personal instala planta eléctrica soportando el nodo. Se confirma servicio desde las 13:18 del día 08 de Mayo de 2026\r\n\r\n2026-May-08 12:57:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Cuítiva BY, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente una hora.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-08 11:50:00\r\nAzteca envía avance indicando : se informa que se presenta falla de energía eléctrica comercial en el municipio. Se realiza reporte ante la empresa de energía EBSA, quedando registrada la incidencia bajo el evento No. 1472954\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-08 11:39:00\r\nSe establece comunicacion con el proveedor e indican que si presentan afectación masiva bajo la siguiente informacion: pierde gestión y trafico del nodo Cuitiva BY y sus dependientes Aquitania y Tota. Se evidencia caída por falla eléctrica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-08 10:48:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Aquitania, se esta consultando con Jessica si están presentando problemas de energia, adicional ya se establece comunicacion con el proveedor ya que no se tiene respuesta del Gateway. ','2026-05-08 22:26:11','2026-May-08 12:57:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Cuítiva BY, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente una hora.',''),(50590,70,20,1,'ZONAS-AZTECA-CHANNEL',5,38,'2026-05-08 00:00:00','12:36:00','2026-05-09','07:00:00',152,6,1,53,'2026-Mayo-09 06:00:00\r\nSaturación troncal Norte y Oriente del País. Falla Reportada: Perdidas, intermitencias, lentitud y degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación del Centro . sur y Eje cafetero al terminar las labores. Se procede con cierre de caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-08 18:43:00\r\nSe establece comunicación Azteca informa: Personal se encuentra realizando refusiones de hilos e implementación de un empalme\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mayo-08 12:59:00\r\nse establece comunicación con azteca informando las perdidas informan: su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturación del Centro . sur y Eje cafetero, se escala para su validación HI: 2026-05-08 12:03 Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mayo-08 12:36:00\r\nSe están presentando perdida para las zonas Aztca Legon y channel se procede a reortan con proveedor\r\nAlex Bonilla ','2026-05-09 13:00:28',' 2026-Mayo-08 18:43:00\r\nSe establece comunicación Azteca informa: Personal se encuentra realizando refusiones de hilos e implementación de un empalme',''),(50591,70,20,1,'Viterbo',5,7,'2026-05-08 00:00:00','12:08:00','2026-05-09','07:29:00',88,3,1,45,'2026-Mayo-09 06:00:00\r\nSaturación troncal Norte y Oriente del País. Falla Reportada: Perdidas, intermitencias, lentitud y degradación. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación del Centro . sur y Eje cafetero al terminar las labores. Se procede con cierre de caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-08 18:43:00\r\nSe establece comunicación Azteca informa: Personal se encuentra realizando refusiones de hilos e implementación de un empalme\r\nYuly Rendon\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-08 15:23:00 \r\nSobre las perdidas de paquetes Azteca informa: se informa que su falla se encuentra afectada por tres incidencias simultáneas: TK (2859973): El personal continúa realizando labores de empalmería y adecuación de fibra. TK (2860057): Se informa que nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia WBP, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente una hora, para realizar validaciones e identificar la posible falla. TK (2860017): El personal móvil continúa en desplazamiento desde Pailitas hacia el punto de la falla.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-08 14:20:00\r\nAzteca informa: \" El personal continúa realizando labores de empalmaría y adecuación de fibra\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-08 12:59:00\r\nse establece comunicación con azteca informando las perdidas y caída total del servicio en Viterbo, informan: su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturación del Centro . sur y Eje cafetero, se escala para su validación HI: 2026-05-08 12:03 Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-MAY-08 12:10:00\r\nSe está presentando perdidas en Viterbo con Azteca se procede a reportar con el proveedor, a la espera de mas informacion ','2026-05-09 12:45:38',' 2026-Mayo-08 18:43:00\r\nSe establece comunicación Azteca informa: Personal se encuentra realizando refusiones de hilos e implementación de un empalme\r\nYuly Rendon',''),(50592,70,138,1,'VITERBO',5,38,'2026-05-08 00:00:00','12:38:00','2026-05-08','15:20:00',88,3,1,45,' 2026-Mayo-08 12:36:00\r\nSe están presentando perdida para las zonas Aztca Legon y channel se procede a reortan con proveedor\r\nAlex Bonilla ','2026-05-08 17:55:22','2026-Mayo-08 12:36:00\r\nSe están presentando perdida para las zonas Aztca Legon y channel se procede a reortan con proveedor\r\nAlex Bonilla',''),(50593,74,64,4,'CUBA',5,7,'2026-05-08 00:00:00','06:00:00','2026-05-08','18:27:00',1,3,1,45,'2026-MAY-08 18:27:00\r\nSe valida servicio en cuba sin puertos pon por fuera y servicio operativo, tampoco se observo afectación en el trafico. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-08 06:34:00\r\npersonal de legón informa estar haciendo un trabajo en cuba la cual informan que varios pones de la olt cuba Huawei quedaran por fuera, también se verán afectados los siguientes barrios:\r\nPerla del Sur\r\nBello Horizonte\r\nAtenas \r\nCampo Alegre\r\nLaureles 1 y 2 \r\nUribe 1 2 3 \r\nSan Silvestre \r\nBelmonte \r\nProyecto de Desarrollo CONDINA. \r\nDicha labor tardará aproximadamente entre 3 y 4 horas, quedamos a la espera de más información. ','2026-05-09 00:20:22','2026-MAY-08 06:34:00\r\npersonal de legón informa estar haciendo un trabajo en cuba la cual informan que varios pones de la olt cuba Huawei quedaran por fuera, también se verán afectados los siguientes barrios:\r\nPerla del Sur\r\nBello Horizonte\r\nAtenas \r\nCampo Alegre\r\nLaureles 1 y 2 \r\nUribe 1 2 3 \r\nSan Silvestre \r\nBelmonte \r\nProyecto de Desarrollo CONDINA. \r\nDicha labor tardará aproximadamente entre 3 y 4 horas, quedamos a la espera de más información.',''),(50594,32,97,1,'Palomestizo (Tulua)',5,7,'2026-05-07 00:00:00','22:29:00','2026-05-16','21:33:00',32,5,1,50,' 2026-May-15 11:18:00\r\nSe solicita informacion donde Jhon santa indica que se puede bajar de monitoreo ya que los usuarios se están migrando a FTTH, ya se procede con la labor.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-May-11 6:20:00\r\nJhonatan Garcia informa: se daño el modulo, ya se está consiguiendo para darle solución.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-08 15:00:00\r\nSe observa master online pero al pasar la vlan de servicio y monitoreo pero aún sin respuesta.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2026-May-08 06:46:00\r\nSe observa caído master de Palomestizo (172.20.17.3) en Tulua, se informa a Jhon Santa.\r\nJennifer Loaiza ','2026-05-17 02:48:17','2026-May-15 11:18:00\r\nSe solicita informacion donde Jhon santa indica que se puede bajar de monitoreo ya que los usuarios se están migrando a FTTH, ya se procede con la labor.',''),(50595,26,37,1,'HUB TERRON',5,53,'2026-05-08 00:00:00','21:12:00','2026-05-09','07:00:00',19,2,1,33,' 2026-May-09 07:00:00\r\nTrafico se reestablece nuevamente a 00:00:00 se procede a errar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-May-08 21:40:00\r\nDavid mercado informa que lo mas posible es que sea por afectacion de energia ya que llueve fuerte en la zona.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-08 21:12:00\r\nSe observa disminución de tráfico, adicional se encuentra por fuera la alarma de energía y se valida desde el olt múltiples puertos pon por fuera, ya se reporto con Fony.\r\nYuly Rendon ','2026-05-09 12:30:34','2026-May-08 21:40:00\r\nDavid mercado informa que lo mas posible es que sea por afectacion de energia ya que llueve fuerte en la zona.',''),(50596,65,50,1,'Pto Tejada-Colon',5,38,'2026-05-09 00:00:00','06:41:00','2026-05-10','06:20:00',127,2,1,3,'ja de empalme. Para la solución, se realizó reposición de los elementos hurtados y fusión de los hilos afectados en caja de emja de empalme. Para la solución, se realizó reposición de los elementos hurtados y fusión de los hilos afectados en caja de em\r\n\r\n2026-Mayo-09 13:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace desde las 12:40:00, se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-09 09:37:00\r\nEl personal técnico informa que, durante el desplazamiento al nodo de Puerto Tejada, se evidenció corte total de fibra óptica por vandalismo, con hurto de aproximadamente 800 metros de fibra y una caja de empalme.\r\n \r\nActualmente se realizan labores de tendido de fibra, instalación de caja de empalme y fusión de hilos para la recuperación del servicio. Tiempo estimado de solución: 3 horas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mayo-09 07:19:00\r\n se procede a reportar con mc cual genera numero de caso 4158416 a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-09 06:41:00\r\nse encuentra por fuera enlace Sw MkTik Pto Tejada -- Colon tráfico conmuta hacia Miranda, ya se reporta a MC (Hora de caída 03:00:00)\r\nAlex Bonilla ','2026-05-10 16:20:40','2026-Mayo-09 13:09:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace desde las 12:40:00, se esta a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50597,26,37,1,'Mktik Mesetas',5,54,'2026-05-09 00:00:00','15:30:00','2026-05-09','20:25:00',185,16,1,72,' 2026-May-09 16:19:00\r\nRoyer indica desde la mañana no tenemos energía. Estamos con respaldo eléctrico, la oficina. Las demás zonas están sin energía, entonces por eso los ponen, están sin tráfico.\r\n\r\na la espera de información.\r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2026-May-09 15:51:00\r\nSe observa caída de trafico en Mktik Mesetas se valida pones se observa del olt 1 pon 1,3,4 y 8 caído y del olt 2 pon 2 se pasa reporte a Jessica ala espera de información \r\nElian Bueno ','2026-05-14 19:12:43',' 2026-May-09 16:19:00\r\nRoyer indica desde la mañana no tenemos energía. Estamos con respaldo eléctrico, la oficina. Las demás zonas están sin energía, entonces por eso los ponen, están sin tráfico.\r\n\r\na la espera de información.',''),(50598,52,50,1,'AGUACATAL',5,7,'2026-05-09 00:00:00','16:46:00','2026-05-09','20:21:00',19,2,1,33,' 2026-MAY-09 20:21:00\r\nSe observa nuevamente el PON 8 de la OLT de aguacatal, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-09 16:49:00\r\nSe observa caído puerto PON-6 de la OLT Aguacatal, ya se le informa a Fony. ','2026-05-10 01:37:31','2026-MAY-09 20:21:00\r\nSe observa nuevamente el PON 8 de la OLT de aguacatal, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50599,46,37,1,'ENEA',5,24,'2026-05-09 00:00:00','16:30:00','2026-05-09','17:29:00',7,3,1,78,'2026-May-09 17:29:00\r\nAlarma de nuevo operativa, Santiago informa que posiblemente se trataba de afectación eléctrica ya que el personal no alcanzo a llegar para validar. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-09 16:30:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de La Enea, no se observa disminución de trafico en el servicio, ya se informo a Santiago López.\r\nYuly Rendon ','2026-05-09 22:57:46','2026-May-09 16:30:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de La Enea, no se observa disminución de trafico en el servicio, ya se informo a Santiago López.\r\nYuly Rendon',''),(50600,60,37,1,'MOD1,MOD2,MOD_TDT ISTIMINA',5,56,'2026-05-10 00:00:00','15:00:00','2026-05-10','16:47:00',150,6,1,53,'2026-May-10 17:44:00\r\nse observa nuevamente operativos los moduladores de Istmina, con link y trafico Santiago informa que realizan reinicio de energía, se procede con cierre de caso\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-May-10 15:39:00\r\nSe observan moduladores de istmina por fuera,se valida del sw_multi_istmina con link pero sin trafico , se reporta Santiago informa en un momento ya revisa. a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-10 23:01:14','2026-May-10 15:39:00\r\nSe observan moduladores de istmina por fuera,se valida del sw_multi_istmina con link pero sin trafico , se reporta Santiago informa en un momento ya revisa. a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50601,32,83,1,'Entrada La Dulcera (Pereira)',5,46,'2026-05-11 00:00:00','00:27:00','2026-05-11','10:58:00',1,3,1,45,' 2026-May-11 12:37:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:58, Santiago informa que el master estaba lleno de agua, se desarma y se pone a secar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-11 06:00:00\r\nSe observa caído el master Entrada La Dulcera (172.18.0.210) de Pereira desde las 00:27, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-11 18:47:44','2026-May-11 12:37:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:58, Santiago informa que el master estaba lleno de agua, se desarma y se pone a secar.',''),(50602,51,37,1,'YOPAL',5,7,'2026-05-11 00:00:00','15:20:00','2026-05-11','19:00:00',192,17,1,41,' 2026-May-12 06:57:00\r\nRoyer informó el día de ayer que la falla era por energía, se observa estable el tráfico desde las 19:00, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAY-11 15:47:00\r\nSe observa disminución de trafico en Yopal, al validar se evidencia que se encuentran caídos los pones 2,3,4,5,6,7 del olt Yopal ya se paso reporte con Royer para validaciones. ','2026-05-12 12:21:08','2026-May-12 06:57:00\r\nRoyer informó el día de ayer que la falla era por energía, se observa estable el tráfico desde las 19:00, se procede con el cierre del caso.',''),(50603,65,20,1,'SW MK LA UNION VALLE - CARTAGO',5,15,'2026-05-11 00:00:00','16:47:00','2026-05-12','10:36:00',47,5,1,50,' 2026-May-12 10:36:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Tuvimos cuatro aperturas por vendaval entre Cartago y Obando, la primera a 18 kms por caída de arbol, la segunda apertura Igual caída de arbol la tercera apertura caída de arbol y posteria y la cuarta apertura igual, para la solución se tendieron tramos de fibra y se instalaron dos cajas de empalme por cada apertura\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 09:02:00\r\nNuevamente operativo el enlace Union - Cartago desde las 08:33, tráfico Ok y sin errores, a la espera de mayor información por parte de MC\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 08:34:00\r\nMC informa: \"El jefe zonal informa que llega al tercer corte identificado y se encuentran en proceso de empalme\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 07:30:00\r\nMC informa \"El JR indica que se evidencia tercer corte en el tramo, actualmente se encuentra realizando las correspondientes validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 06:20:00\r\nMC solicitó confirmar servicio, aunque en el momento aún se evidencia por fuera el enlace, ya se reporta nuevamente a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAY-11 19:51:00\r\n MC INFORMA: se encontró red afectada por caída de árbol y para la solución se va recuperar reserva e instalar una caja de empalmes\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-11 18:29:00\r\n MC INFORMA: el jefe zonal indica que se tomaron medidas y se tiene una afectación a 18 kms de Cartago\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-11 17:21:00\r\nLlega avance por parte de MC indicando que ya proceden a validar bajo el numero de caso #4159166, se queda a la espera de mas informacion\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-MAY-11 17:15:00\r\nJhon Jairo indica MC presenta anomalía entre Cartago y Obando, se procede a reportar puntos de F.O para generar Ticket de servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-MAY-11 16:47:00\r\nSe encuentra caido enlace Unión Valle - Cartago, se valido desde el SW MK de La unión y se evidencia puerto sin link, ya se esta consultando con Jhon Jairo el cual indica que ya procede a validar. ','2026-05-13 00:23:26','2026-May-12 10:36:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Tuvimos cuatro aperturas por vendaval entre Cartago y Obando, la primera a 18 kms por caída de arbol, la segunda apertura Igual caída de arbol la tercera apertura caída de arbol y posteria y la cuarta apertura igual, para la solución se tendieron tramos de fibra y se instalaron dos cajas de empalme por cada apertura\"',''),(50604,37,20,1,'CONCORDIA',5,55,'2026-05-11 00:00:00','19:40:00','2026-05-12','10:45:00',139,3,1,45,' 2026-May-12 13:30:00\r\nTigo informa \"La afectación se presentó por daño en la fibra óptica debido a caída de árboles. Se realizó la reparación y las pruebas correspondientes, confirmando operatividad del servicio.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 10:54:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 10:45, tráfico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Tigo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 10:09:00\r\nTigo informa: \"Se presenta perdida de conectividad con las localidades de SALGAR Y CONCORDIA debido a doble corte de fibra óptica en la red troncal, se identifica daño a 7.815 km de ciudad Bolívar hacia salgar, el personal sigue en las reparaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-MAY-12 6:50:00\r\nSe llama a Tigo e informan que presentan doble corte de fibra que afecta las troncales desde Bolombolo a Concordia, indican que se esta al pendiente de acciones correctivas del personal encargado, se requiere reparación de infraestructura para dar funcionalidad en la red.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-MAY-12 6:50:00\r\nse llama el proveedor de tigo, cual informa se esta presentando una falla masiva, se genera siguiente numero de caso INC000000738616 a la espera de mas informacion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAY-11 19:50:00\r\nse evidencia por fuera MKT concordia, ya se reporto con el encargado, ya se esta llamando proveedor para mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-05-12 18:49:53','2026-May-12 13:30:00\r\nTigo informa \"La afectación se presentó por daño en la fibra óptica debido a caída de árboles. Se realizó la reparación y las pruebas correspondientes, confirmando operatividad del servicio.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(50605,37,37,1,'HUB COLINAS',5,46,'2026-05-12 00:00:00','06:55:00','2026-05-12','10:30:00',19,2,1,33,' 2026-May-12 09:07:00]\r\nSe observa operativo se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n 2026-May-12 09:07:00 \r\nnuevamente operativo el Hub de Colinas desde las 08:42, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo, ya se consulta cuál era la falla.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-12 07:31:00 \r\nSe encuentra caído el HUB de colinas y su dependiente los chorros y las palmas desde las 06:55, sin link desde el sw fs colon, Fony informa que ya se revisa.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-12 20:38:21','2026-May-12 09:07:00 \r\nnuevamente operativo el Hub de Colinas desde las 08:42, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo, ya se consulta cuál era la falla.',''),(50606,37,56,1,'FOMEQUE',5,53,'2026-05-12 00:00:00','12:50:00','2026-05-12','13:53:00',174,16,1,53,'2026-May-12 16:00:00\r\nSe encuentra servicio operativo y estable desde las 13:53 Azteca encia RFO informando Causa raíz de la falla: Corte de fibra por terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Fomeque y su dependiente Choachí, en el departamento de Cundinamarca, Personal técnico realiza sangría, se fusiona y se ingresan puntas a caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-12 13:59:00\r\nMktik Fomeque de nuevo operativo, trafico recuperándose a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-12 12:50:00\r\nCaso azteca: 01642489\r\nSe contacta a Azteca e informan que la falla esta asociada a un evento masivo \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva \"Se presenta caída del nodo Fomeque y su dependiente Choachí, por posible corte de fibra.\" e indican que el personal ya se encuentra en camino.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-12 12:50:00\r\nSe encuentra por fuera el Mktik Fomeque, ya se informo a Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-05-12 22:03:03','2026-May-12 13:59:00\r\nMktik Fomeque de nuevo operativo, trafico recuperándose a la espera de mas información por parte de Azteca.',''); INSERT INTO `casos` VALUES (50607,65,20,1,'PUERTO_CAIDO_Te0/1/0/0_WAN 1_CIRION',5,50,'2026-05-12 00:00:00','13:30:00','2026-05-13','12:15:00',5,3,1,45,'2026-May-13 12:54:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el puerto Te0/1/0/0 desde las 12:15, tráfico conmuta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 09:25:00\r\nOswaldo informa que ya se va a revisar el hilo, esta abierto y se debe solicitar permiso para la apertura de tapas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-13 06:38:00\r\nCirion informa \"se realiza medición con el personal tecnico en el nodo evidenciando que no obtenemos potencia de la fibra del cliente, por lo tanto, procedemos a realizar un traza con el otdr evidenciando un evento muy cerca al nodo alrededor de los 600 metros, concluyendo que el evento es fuera del nodo, por lo que, se solicita a cliente validar estado de la fibra y empalmes, se anexan evidencias al caso y estaremos atentos a como proseguimos con el caso.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-12 21:32:00\r\nse establece comunicación con Cirion a nivel 3 la cual informan que el escalamiento fue realizado a un nivel mas avanzado para gestionar lo mas rápido posible enviando como nota la gravedad del caso también informan que enviaran avances aproximadamente en 45 minutos, si no se obtiene respuesta en ese lapso de tiempo se debe establecer comunicación nuevamente para escalar con supervisor.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-12 19:12:00\r\nse establece comunicación con Cirion para solicitud de avances informan: Tenga en cuenta que nuestro equipo continúa trabajando activamente en la resolución del fallo reportado. Asimismo, nos permitimos informar que la incidencia se encuentra en proceso de gestión y análisis por parte de las áreas correspondientes para validación en terreno, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-May-12 17:26:00\r\n nos comunicamos con cirion informan aun no se tienen avances ya se iban comunicar con el ingeniero a cargo del caso para los avances\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-12 16:12:00\r\n cirion informa nos permitimos informar que la incidencia se encuentra en proceso de gestión y análisis por parte de las áreas correspondientes para validación en terreno\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-12 15:26:00\r\n tecnico toman medidas se ecunetra bien por parte de legon se procede a reportar con cirion se genra numero de caso CS0672346 a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-May-12 13:51:00\r\nSe observa por fuera puerto Te0/1/0/0 de la WAN 1 de Cirion sin link desde el Cisco de Dosquebradas, ya se le reporto a Oswaldo para que nos colabore validando.\r\nTrafico conmuta por los otros dos puertos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-13 19:01:55','2026-May-13 12:54:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el puerto Te0/1/0/0 desde las 12:15, tráfico conmuta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez',''),(50608,74,64,1,'ENLACE_CARTAGO-ARMENIA_15-05-26',5,50,'2026-05-15 00:00:00','07:30:00','2026-05-15','11:59:00',9,3,1,45,' 2026-May-15 12:46:00\r\nMC envía cierre del mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-15 12:42:00\r\nSe observa operativo el puerto 1/1/2 del datacom de Armenia desde las 11:59 y se observa con potencia -26.78dBm el enlace Cartago-Armenia, a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-15 10:51:00\r\nMC informa ¨siendo las 10:51 el jefe zonal indica que ya se corrigió una reflactancia y se van a desplazar a 18 kms para corregir una atenuación.¨\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-15 10:02:00\r\nMC informa: \"jefe zonal indica que se va a corregir una reflactancia que se encuentra a 42 kms de Cartago a Armenia.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-15 09:30:00\r\nMC informa:\r\n¨Siendo las 09:12 el personal ingresa y están certificando enlace de extremo a extremo.¨ A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-15 08:57:00\r\nAntonio informa que ya se encuentran validando con MC. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-15 7:30:00\r\nMC informa ¨Siendo las 07:30 el jefe zonal indica que le dan ingreso a nodo a las 08:30 para realizar las respectivas validaciones.¨ A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-12 14:04:00\r\nJose Antonio solicita generar certificación sobre el enlace Cartago - Armenia ya que se observa atenuado, se le reporta a MC e indica: Ya se informó al jefe zonal informa que para el día 15 de Mayo a las 07.30 se programa la actividad para certificar enlace.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-15 18:07:39','2026-May-15 12:46:00\r\nMC envía cierre del mantenimiento, se procede con el cierre del caso.',''),(50609,32,97,1,'Cll8 1A #1-86',5,54,'2026-05-12 00:00:00','08:30:00','2026-05-19','18:12:00',44,2,1,33,'2026-May-19 18:11:00\r\nAlex Mejia envía correo donde autoriza el desmonte del master, se procede a bajar el equipo de monitoreo Cll8 1A #1-86 ( 196.168.4.45 , 196.168.4.46 ). Se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n\r\n\r\n2026-May-14 10:40:00\r\nAlex Mejia indica que Ya no tiene usuarios se le puede quitar el monitoreo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-12 09:40:00\r\nSe observa en momento caido el master Cll8 1A #1-86(196.168.4.45-196.168.4.46) se pasa el reporte informa que \r\nno hay energía en el sector ','2026-05-19 23:27:31',' 2026-May-14 10:40:00\r\nAlex Mejia indica que Ya no tiene usuarios se le puede quitar el monitoreo',''),(50610,52,20,1,'Palmira Samanes',5,15,'2026-05-12 00:00:00','11:40:00','2026-05-12','19:45:00',34,5,1,50,'2026-May-12 20:27:00\r\nSobre los puertos pon de la olt de palmira samanes (HUAWEI) se observan nuevamente operativos , Jhonatan García informa que ya culminaron labores , se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-May-12 16:49:00\r\nJhon santa indica que la afectación se presenta por daño de fibra óptica ocasionado por corto circuito, se esta a la espera de más información. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-12 11:40:00\r\nSe observan puertos pon de la tarjeta 1 de la OLT Huawei samanes de palmira caídos, ya se le informa al encargado y se esta a la espera de respuesta. ','2026-05-13 01:45:31','2026-May-12 16:49:00\r\nJhon santa indica que la afectación se presenta por daño de fibra óptica ocasionado por corto circuito, se esta a la espera de más información. ',''),(50611,6,20,1,'Quibdo ITX',5,46,'2026-05-12 00:00:00','22:10:00','2026-05-13','16:06:00',52,6,1,53,'2026-May-13 16:06:00\r\nITX envia correo de cierre de caso: Se informa que se finalizan labores en terreno y queda los servicios operativos. Se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-May-13 14:03:00\r\nSe evidencia el enlace nuevamente sin pérdidas desde las 12:50.\r\nITX envía correo informando:\r\n“Informamos que finalizaron las fusiones. El enlace restablece sus valores históricos y los clientes se encuentran operativos. El personal procederá a realizar labores de aseguramiento del empalme. Asimismo, se procede a devolver tráficos.”\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-13 11:29:00\r\n:TX Informa:\r\nInformamos que personal llega al punto de la falla y evidencia fibra dañada en 2 partes, para la solución se va a recuperar reserva y a armar caja de empalme.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-13 10:52:00\r\nITX Informa:\r\nInformamos que el personal continúa en desplazamiento hacia la zona de la falla, en la carretera se presenta novedad de pare y siga\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-13 07:11:00\r\nITX genera el caso INC0248351 e informan: \"se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDÓ, perteneciente a la red de Colombia. Se han realizado medidas reflectométricas desde El Carmen de Atrato, registrando un evento a 8.1 km. El personal ya inició su desplazamiento con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente 3.5 horas.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 06:38:00\r\nse observa caído el servicio de Quibdo por ITX desde las 22:10, puerto con link pero con 90% de perdidas de paquetes, se pasa tráfico por Quibdo MINTIC. Ya se procede a llamar a ITX.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-13 21:22:07','2026-May-13 14:03:00\r\nSe evidencia el enlace nuevamente sin pérdidas desde las 12:50.\r\nITX envía correo informando:\r\n“Informamos que finalizaron las fusiones. El enlace restablece sus valores históricos y los clientes se encuentran operativos. El personal procederá a realizar labores de aseguramiento del empalme. Asimismo, se procede a devolver tráficos.”',''),(50612,37,20,1,'HUB ANSERMA',5,46,'2026-05-13 00:00:00','06:01:00','2026-05-13','11:45:00',15,3,1,45,' 2026-May-13 11:53:00\r\nAriel informa que están terminando de empalmar y se confirma que ya finalizaron labores, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-13 09:34:00\r\nAriel informa que se va a tardar un poco mas, deben sembrar unos postes.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-May-13 07:56:00\r\nAriel informa ¨tenemos apertura de fibra ya van en camino los técnicos¨, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 06:38:00\r\nSantiago informa que ya se está validando, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 06:03:00\r\nSe observa caído el Hub de Anserma, sin link desde el Sw Mktik de Risaralda desde las 06:01. Ya se informa a Oswaldo.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-13 17:12:34',' 2026-May-13 11:53:00\r\nAriel informa que están terminando de empalmar y se confirma que ya finalizaron labores, se procede con el cierre del caso.',''),(50613,37,37,1,'CABECERA OROCUE',5,46,'2026-05-13 00:00:00','08:05:00','2026-05-13','19:00:00',166,16,1,72,'2026-May-13 20:40:00\r\nSobre el Mkt de Orocue se observa nuevamente operativo aproximadamente desde las 19:00:00, trafico estable, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias \r\n\r\n2026-05-13 16:57:00\r\nSe encuentra intermitente el Mktik Orocue, se consulta si aun persiste la afectación de servicio eléctrico a la espera de información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-05-13 08:13:00\r\nSe observan multiples caídas momentaneas de la cabecera Orocue y con uptime reciente, en el momento caído desde las 08:05, Jessica informa que es por suspención de energía programada en el municipio.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-14 01:56:20','2026-05-13 16:57:00\r\nSe encuentra intermitente el Mktik Orocue, se consulta si aun persiste la afectación de servicio eléctrico a la espera de información.',''),(50614,65,20,1,'CDN PPAL Y BK ITX DOSQUEBRADAS',5,46,'2026-05-13 00:00:00','09:04:00','2026-05-20','13:21:00',5,3,1,45,'2026-May-20 13:20:00\r\nPersonal de ITX en comunicacion con Jhon se lograron hacer unas validaciones y cambios en la configuración de los puertos, se observa trafico estable y puertos operativos, se confirma con Jhon para dar cierre al caso interno.\r\n\r\n2026-May-19 22:00:00\r\nSe observa disminución en el CDN BK con ITX se valida puerto sin errores, sin reinicios se le informa Yined, el trafico conmuta por Cirion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-19 17:57:00\r\nJhon informa que aun se debe dejaren monitoreo faltan cambios por devolver.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-15 13:31:00\r\nAun se sigue validando, se espera que en el trascurso del día nuestro personal toma medidas en el nodo de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-14 17:55:00\r\n jhon informa CDN principal ITX no da link cuando se conecta directamnete al cisco,\r\nbk se esta corrigiendo ya que se presenta una reflectancia en un hilo, ya se continua labores el dia de mañana a primera hora\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 13:31:00\r\nOperativo CDN PPAL por el router respaldo y aún caído el CDN BK, a la espera de mayor información. \r\n\r\n2026-May-14 12:00:00\r\nNuevamente operativo el CDN Ppal ITX desde el Router Respaldo desde las 11:49, tráfico conmuta nuevamente.\r\n\r\n2026-May-14 10:03:00\r\nNuevamente se observa caído el CDN Ppal de ITX desde las 09:55, tráfico conmuta por las Wan de Cirion, ya se informa a Oswaldo.\r\n\r\n2026-May-14 06:21:00\r\nJhon informó que para levantar trafico de ITX se conecto el enlace del CDN Ppal al router de respaldo (10.10.22.25), porque en el cisco no subio link, a traves del router de respaldo se trasporto la vlan 201 hasta el cisco. Operativo desde las 11:52. \r\nEn el momento aún por fuera el puerto del CDN BK, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 17:43:00\r\nMC informa se encuentran a la espera de que Legon envíe medidas para identificar los hilos de ellos en la caja de empalme.\r\n\r\n2026-May-13 17:35:00\r\nMC informa : el jefe zonal indica que personal llega al sitio evidencia red afectada en caja de empalmes según parece fue por manipulación de terceros, se encuentran trabajando en una recámara e identificando para volver a empalmar.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-13 15:58:00\r\n Santiago informa generar caso con MC para realizar acompañamiento para la caja de empalme Cra 7 Cll 18, se genera numero de caso 4161294 se encuentra desplazamiento al sitio \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-13 13:55:00\r\nOswaldo informa que aún se encuentran validando el enlace de fibra nuestra.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-13 10:11:00\r\nInternexa indica ¨se evidencia que las interfaces de entrega asociadas se encuentran en estado Down. Adicionalmente, desde nuestro extremo no se registran niveles de potencia óptica en la recepción.\r\nAgradecemos su colaboración validando el estado de la fibra óptica bajo su responsabilidad y confirmarnos las condiciones actuales de la misma¨\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 09:20:00\r\nSe observa caído los puertos del CDN Ppal y el CDN BK de ITX en Dosquebradas desde las 09:04, tráfico conmuta por las wan de Cirion, Se reporta a ITX, generan caso INC0248380 e informan que ya los ingenieros del noc proceden a validar.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-20 18:38:10','2026-May-19 22:00:00\r\nSe observa disminución en el CDN BK con ITX se valida puerto sin errores, sin reinicios se le informa Yined, el trafico conmuta por Cirion.',''),(50615,37,37,1,'Galicia Channel (Pereira)',5,46,'2026-05-13 00:00:00','11:02:00','2026-05-13','12:23:00',1,3,1,45,'2026-May-13 11:12:00\r\nNuevamente operativo Hub Galicia desde las 11:57, con uptime reciente, tráfico subiendo, Santiago informa que no había energía en el sector, se procede a cerrar el caso.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-13 11:12:00\r\nSe observa caído el Hub de Galicia Channel y su dependiente Galicia Proyecto, sin link desde el Sw Mktik Cuba, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-13 17:41:09','2026-May-13 11:02:00\r\nSe observa caído el Hub de Galicia Channel, sin link desde el Sw Mktik Cuba, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López',''),(50616,33,20,1,'PUERTO 1 MULTICAST ITX PEREIRA',5,46,'2026-05-13 00:00:00','10:40:00','2026-05-14','15:55:00',1,3,1,45,' 2026-May-14 15:55:00\r\n se evidencia nuevamente operativo,a la espera de mas informacion, SE PROCEDE A CIERRE DEL CASO \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 13:30:00\r\nAún caído, pendiente a validaciones por parte del personal de legon\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-14 06:44:00\r\nKevin informa se realizo el cambio por el puerto 1 del Anillo multicast pero no subió link, así que retorna el cambio nuevamente. Se observa tráfico estable nuevamente por el puerto 2. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 12:52:00\r\nSantiago solicita confirmar pero aún se observa sin link el puerto 1, aunque se consulta con Kevin e informa que tienen el puerto desconectado físicamente porque se genera un conflicto, ya mañana a las 06:00 se conecta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 12:01:00\r\nITX informa \"Actualmente, se identifica la caída de una de estas interfaces, la cual estaba cursando el tráfico multicast.\r\nAdicionalmente, se observa que el tráfico conmutó adecuadamente hacia la segunda interfaz disponible. Se confirma aprendizaje bidireccional de direcciones MAC. Agradecemos validar el puerto que presenta la afectación.\"\r\nYa se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-13 11:08:00\r\nSe observa caído el puerto 1 del Multicast de Pereira, tráfico conmuta por el puerto 2, ya se informa a Oswaldo e ITX genera caso INC0248393, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-15 02:53:23','2026-May-14 15:55:00\r\n se evidencia nuevamente operativo,a la espera de mas informacion, SE PROCEDE A CIERRE DEL CASO ',''),(50617,30,37,1,'VALLE DE LILI (10.10.26.34)',5,54,'2026-05-13 00:00:00','12:56:00','2026-05-13','13:30:00',19,2,1,33,' 2026-May-13 13:55:00\r\nNuevamente operativo OLT desde las 13:30, Fony informa que al parecer era por problemas de energía en la zona. Se procede con el cierre del caso.\r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-May-13 13:16:00\r\n\r\nse observa caído el OLT Valle de Lili (10.10.26.34) desde las 12:56, con link desde el Mktik pero sin tráfico y sin respuesta local se pasa reporte a Fony a la espera de información \r\nElian Bueno \r\n ','2026-05-13 19:15:51','2026-May-13 13:16:00\r\n\r\nse observa caído el OLT Valle de Lili (10.10.26.34) desde las 12:56, con link desde el Mktik pero sin tráfico y sin respuesta local se pasa reporte a Fony a la espera de información \r\nElian Bueno \r\n',''),(50618,65,50,1,'ARMENIA-CARTAGO',5,56,'2026-05-13 00:00:00','15:33:00','2026-05-14','20:25:00',8,3,1,45,' 2026-May-13 20:25:00\r\nMC informa el Jefe Zonal indicó haber sostenido comunicación con Oswaldo Castaño, Jefe Zonal de Pereira, quien autorizó el cierre del caso. Asimismo, se informa que las actividades correspondientes serán ejecutadas bajo ventana de mantenimiento el día viernes a las 08:00 horas. ya que quedo el puerto 1/1/2 sin link \r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-13 17:21:00\r\nsobre el enlace armenia-Cartago MC informa: el jefe zonal indica que se encontró red afectada por caída de árbol, el personal esta evaluando la solución a implementar, a esperar de mas información\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-13 16:23:00\r\nsobre el enlace armenia-Cartago MC genera numero de caso 4161323 informando: Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien informa que se tiene falla a 6kilometros de Cartago y el personal esta en desplazamiento. a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-13 15:43:00\r\nse observa por fuera enlace Armenia -Cartago puerto sin link desde el Datacom de armenia ,se reporta a Oswaldo a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-14 19:09:18','2026-May-13 20:25:00\r\nMC informa el Jefe Zonal indicó haber sostenido comunicación con Oswaldo Castaño, Jefe Zonal de Pereira, quien autorizó el cierre del caso. Asimismo, se informa que las actividades correspondientes serán ejecutadas bajo ventana de mantenimiento el día viernes a las 08:00 horas. ya que quedo el puerto 1/1/2 sin link ',''),(50619,51,37,1,'PUERTO TEJADA',5,56,'2026-05-13 00:00:00','18:52:00','2026-05-13','20:20:00',127,2,1,33,'2026-May-13 20:52:00\r\nSobre la disminución de puerto tejada, se observa nuevamente trafico estable , alarma de energía con link desde el Mkt y puertos pon operativos en ambas olts, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-May-13 19:09:00\r\nse observa disminución en el trafico de puerto tejada , adicional alarma de energía por fuera sin link y sin trafico desde el Mkt , múltiples puertos pon caído de ambas olt, se reporta con Fony a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-14 02:09:33','2026-May-13 19:09:00\r\nse observa disminución en el trafico de puerto tejada , adicional alarma de energía por fuera sin link y sin trafico desde el Mkt , múltiples puertos pon caído de ambas olt, se reporta con Fony a espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50620,51,37,1,'HUB CIRCASIA',5,56,'2026-05-13 00:00:00','21:15:00','2026-05-13','21:40:00',18,3,1,45,'2026-May-13 21:48:00\r\nSobre la disminución de puerto tejada, se observa nuevamente trafico estable , alarma de energía con link desde el Mkt y puertos pon operativos en ambas olts, Antonio informa era afectación eléctricas procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-May-13 21:21:00\r\nse observa disminuc ión en el trafico de Circasia , adicional alarma de energía por fuera sin link y sin trafico desde el Mkt , múltiples puertos pon caído de ambas olt, se reporta con antonio a la espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-14 03:06:38','2026-May-13 21:21\r\nse observa disminuc ión en el trafico de Circasia , adicional alarma de energía por fuera sin link y sin trafico desde el Mkt , múltiples puertos pon caído de ambas olt, se reporta con antonio a la espera de información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50621,6,37,1,'CABECERA QUIBDO, INTERNET Y MULTICAST',5,46,'2026-05-14 00:00:00','07:59:00','2026-05-14','13:44:00',52,6,1,53,'2026-May-14 09:04:00\r\nOscar confirma que se encuentra trabajando por energía normal. Se procede a cerrar caso \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-14 09:04:00\r\nNuevamente operativos los equipos de Quibdo desde las 08:33, Oscar informa que ya confirma si están por planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-14 07:59:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Quibdo desde las 07:59, internet y multicast. Oscar informa que es por energía, ya van a validar.\r\nKimberly Acevedo \r\n ','2026-05-14 19:14:39','2026-May-14 09:04:00\r\nOscar confirma que se encuentra trabajando por energía normal ',''),(50622,48,19,1,'Arauca ppal',5,45,'2026-05-14 00:00:00','09:31:00','2026-05-14','13:11:00',82,6,1,72,'2026-May-14 11:31:00\r\nNuevamente operativo Royer informa que cambio patchcord\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-May-14 09:31:00\r\nSe evidencia caida del server cache arauca, sin link desde Mk Arauca principal ya se le informo a Royer a la espera de respuesta. ','2026-05-14 18:30:15','2026-May-14 09:31:00\r\nSe evidencia caida del server cache arauca, sin link desde Mk Arauca principal ya se le informo a Royer a la espera de respuesta.',''),(50623,65,20,1,'PUERTO Te0/1/0/0 WAN 1 CIRION',5,46,'2026-05-14 00:00:00','09:31:00','2026-05-14','21:22:00',5,3,1,45,' 2026-May-14 21:22:00\r\n Nuevamente operativo Puerto Te0/1/0/0 de la WAN 1 Cirion desde las 12:00, tráfico conmuta nuevamente se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 12:07:00\r\nNuevamente operativo Puerto Te0/1/0/0 de la WAN 1 Cirion desde las 12:00, tráfico conmuta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-14 09:53:00\r\nSe observa caído el puerto Te0/1/0/0 de la Wan 1 de Cirion, tráfico conmuta por los demás puertos de la Wan 1. TC llama informando que es por trabajos que estan realizando, junto con el CDN de ITX.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-15 02:39:26','2026-May-14 21:22:00\r\n Nuevamente operativo Puerto Te0/1/0/0 de la WAN 1 Cirion desde las 12:00, tráfico conmuta nuevamente se procede a cierre del caso ',''),(50624,52,20,1,'PUERTO PON 16 OLT 2 CALARCA',5,46,'2026-05-14 00:00:00','12:29:00','2026-05-14','18:28:00',13,3,1,74,' 2026-May-14 18:28:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, antonio informa ya se hizo fusion de la fibra se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 12:38:00\r\nSe observa caído el pon 16 del OLT 2 de Calarcá, ya se informa a Antonio.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-14 23:47:04',' 2026-May-14 18:28:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, antonio informa ya se hizo fusion de la fibra se procede a cierre del caso',''),(50625,52,20,1,'PUERTO PON 6 OLT LAURELES CALARCA',5,46,'2026-05-14 00:00:00','12:32:00','2026-05-14','18:25:00',13,3,1,79,' 2026-May-14 18:25:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, antonio informa ya se hizo fusion de la fibra se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 13:20:00\r\nSe observa caído el pon 6 del OLT Laureles de Calarcá, compañero informa que es debido a sabotaje por parte de Tigo. Ya se informa a Antonio.\r\nJorge Madiel López ','2026-05-14 23:46:42','2026-May-14 18:25:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, antonio informa ya se hizo fusion de la fibra se procede a cierre del caso ',''),(50626,52,50,1,'OLT DIAMANTE HUAWEI',5,54,'2026-05-14 00:00:00','13:10:00','2026-05-15','13:10:00',19,2,1,33,'2026-May-15 15:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo puerto pon 15 tarjeta 3 y puerto pon 0.1 tarjeta 6 de la olt Diamante , se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-May-14 13:32:00\r\nSe observa pones caído en olt Diamante HUAWEI de la tarjeta 3 pon15 y tarjeta 6 pon 0,1 Se pasa reporta a fony a la espera de información.\r\nelian Bueno ','2026-05-15 20:42:07','2026-May-14 13:32:00\r\n\r\nSe observa pones caído en olt Diamante HUAWEI de la tarjeta 3 pon15 y tarjeta 6 pon 0,1 Se pasa reporta a fony a la espera de información.\r\nelian Bueno ',''),(50627,6,60,1,'QUIBDO, INTERNET Y MULTICAST',5,38,'2026-05-14 00:00:00','16:23:00','2026-05-14','21:20:00',52,6,1,53,' 2026-May-15 06:00:00\r\nITX envía cierre de caso, informa: \"personal de planta externa identificó cable afectado y procedió con el tendido de aproximadamente 150 metros e instalación de dos cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-14 21:59:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, quedo por fuera el sever cache de quibdo ya se reporto a oscar a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 20:44:00\r\nITX informa que el personal localiza la falla en sabaneta sobre la fibra óptica, evidenciando que fue cortada durante las obras que se adelantan en el sitio. cortaron las fibras más bajitas en 3 apoyos. Para dar solución, es necesario realizar un tendido aproximado de 150 metros de fibra óptica e instalar dos cajas de empalme.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-Mayo-14 17:17:00\r\n itx informa:e presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – MEDELLIN SHELTER, perteneciente a la red de Colombia.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mayo-14 16:46:00\r\nSe establece comunicación con Itx generan numero de ticket INC0248536 en informa:\r\nInformamos que se evidencia evento a 11.7km desde Medellin, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la falla.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-14 16:23:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Quibdó desde las 15:50:00 ya se esta reportando con ITX\r\nAlex Bonilla ','2026-05-15 14:45:11','2026-May-15 06:00:00\r\nITX envía cierre de caso, informa: \"personal de planta externa identificó cable afectado y procedió con el tendido de aproximadamente 150 metros e instalación de dos cajas de empalme\"',''),(50628,46,37,4,'Presidente',5,15,'2026-05-14 00:00:00','16:05:00','2026-05-14','17:50:00',38,5,1,50,'2026-Mayo-14 17:50:00\r\nSe observa alarma nuevamente operativa, tráficos normalizados, y cuentas logueadas nuevamente, se procede con cierre de caso \r\n\r\n2026-Mayo-14 16:05:00\r\nSe encuentra alarma de energia de Presidente caida, se verifica desde la OLT y se observan todos los puertos pon por fuera, adicional desde el MK no se observan cuentas logueadas, ya se esta consultando con el encargado ','2026-05-14 23:09:19','2026-Mayo-14 16:05:00\r\nSe encuentra alarma de energia de Presidente caida, se verifica desde la OLT y se observan todos los puertos pon por fuera, adicional desde el MK no se observan cuentas logueadas, ya se esta consultando con el encargado',''),(50629,37,60,1,'ISTMINA Y MULTICAST',5,56,'2026-05-14 00:00:00','17:39:00','2026-05-15','21:20:00',150,6,1,53,' 2026-May-15 06:00:00\r\nITX envía cierre de caso, informa: \"personal de planta externa identificó cable afectado y procedió con el tendido de aproximadamente 150 metros e instalación de dos cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-May-14 21:59:00\r\n se evidencia nuevamente operativo a la espera de cierre por parte de itx \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-14 20:44:00\r\nITX informa que el personal localiza la falla en sabaneta sobre la fibra óptica, evidenciando que fue cortada durante las obras que se adelantan en el sitio. cortaron las fibras más bajitas en 3 apoyos. Para dar solución, es necesario realizar un tendido aproximado de 150 metros de fibra óptica e instalar dos cajas de empalme.\r\nLaura Arias\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-14 06:29:00\r\nSe establece comunicación con ITX generan numero de ticket INC0248561 en informa que el caso será escalado  al NOC para validar la falla , a espera de mas información.\r\n\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-14 17:45:00\r\nSe observa caído Mkt de Istmina y multicast , se reporta con Oscar informa todo con normalidad en el Hub, se reporta con proveedor.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-15 14:49:26','2026-May-15 06:00:00\r\nITX envía cierre de caso, informa: \"personal de planta externa identificó cable afectado y procedió con el tendido de aproximadamente 150 metros e instalación de dos cajas de empalme\"',''),(50630,65,20,1,'ENLACE MIRANDA-PUERTO TEJADA',5,46,'2026-05-15 00:00:00','06:16:00','2026-05-15','18:10:00',157,2,1,33,' 2026-May-15 07:58:00\r\nSe Observa enlace operativo con link los puerto y potencia se consulta causa Arboles cayeron y reventaron la fibra se repara fibra se procede con el cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-May-15 07:58:00\r\nINTV genera ticket N°751, informan: \"Después de realizar las validaciones se encontró caída de la fibra a 25Km del Nodo de corinto hacia puerto tejada, en este momento se envía una cuadrilla para la validación en el lugar\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAY-15 06:16:00\r\nSe observa caído el enlace Miranda-Puerto Tejada, sin link desde el Sw Mktik Miranda, ya se está validando el respaldo. Ya se informa a Fony y se reporta a INTV.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-16 01:35:03','2026-May-15 07:58:00\r\nINTV genera ticket N°751, informan: \"Después de realizar las validaciones se encontró caída de la fibra a 25Km del Nodo de corinto hacia puerto tejada, en este momento se envía una cuadrilla para la validación en el lugar\"',''),(50631,37,81,1,'R-Borde-Buenaventura-MINTIC',5,54,'2026-05-15 00:00:00','21:00:00','2026-05-16','09:00:00',31,2,1,33,' 2026-May-16 09:00:00\r\nse verifico y era una regla en el mikrotik el que causaba la afectación, en el momento ya se encuentra operativo se devuelven tráficos, también se informo a Sergio para continuar validando, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-May-15 21:23:00\r\n\r\nSe observa R-Borde-Buenaventura-MINTIC con link desde el mkt Buenaventura 1 pero sin trafico se pasa reporte a Fony a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-05-16 14:47:23','2026-May-16 09:00:00\r\nse verifico y era una regla en el mikrotik el que causaba la afectación, en el momento ya se encuentra operativo se devuelven tráficos, también se informo a Sergio para continuar validando, se procede con cierre de caso',''),(50632,70,50,1,'CABECERA MESETAS',5,53,'2026-05-16 00:00:00','06:58:00','2026-05-19','07:09:00',185,16,1,72,' 2026-May-17 10:34:00\r\nSobre las perdidas de Paquetes en Mesetas nos dan acceso remoto al MKT y se valida que el servicio estaba estable por Starlink, se deshabilita el Script ya que se deshabilitaba la NAT de Sartlink y se volvía a habilitar, al deshabitar el script, se deja el trafico por la NAT de Azteca y hasta el momento el servicio se observa estable.\r\nSe deja el caso en monitoreo. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 06:27:00\r\nAun se observa las perdidas, ya se confirma con Royer a que horas va a validar el MKT\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-16 22:00:00 \r\nSe confirma con Royer que el día de mañana (17/05/2026) se realizar las validaciones directamente en el MK, ya que Azteca descarta falla de configuración y físicamente de la fibra\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-MAY-16 07:58:00 \r\nRoyer valida en la zona e informa que hay una falla de energía.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-16 06:58:00\r\nAzteca informa lo siguiente \"Se informa que la falla fue escalada con nuestro personal del NOC. para su validación.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-16 06:58:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes en Mesetas, ya se esta reportando con Azteca.\r\nYuly Rendon ','2026-05-19 12:25:07','2026-May-17 10:34:00\r\nSobre las perdidas de Paquetes en Mesetas nos dan acceso remoto al MKT y se valida que el servicio estaba estable por Starlink, se deshabilita el Script ya que se deshabilitaba la NAT de Sartlink y se volvía a habilitar, al deshabitar el script, se deja el trafico por la NAT de Azteca y hasta el momento el servicio se observa estable.\r\nSe deja el caso en monitoreo. ',''),(50633,60,50,1,'MODULADORES BLOQUEADOS Y OLT_QUIBDOMINTIC',5,53,'2026-05-16 00:00:00','02:54:00','2026-05-16','12:45:00',52,6,1,6,'2026-MAY-16 09:01:00\r\nDe nuevo operativo los moduladores y el olt con respuesta local. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-16 02:54:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores analogos 1, 2 y 3 de Quibdo, adicional se encuentra bloqueada la Olt Mintic, ya se informo a Ariel para que realice reinicio.\r\nYuly Rendon ','2026-05-16 18:32:21','2026-MAY-16 02:54:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores analogos 1, 2 y 3 de Quibdo, adicional se encuentra bloqueada la Olt Mintic, ya se informo a Ariel para que realice reinicio.\r\nYuly Rendon ',''),(50634,60,130,1,'Modulador IP Analógico',5,38,'2026-05-16 00:00:00','13:21:00','2026-05-16','14:14:00',150,6,1,6,'\r\n2026-Mayo-16 14:14:00\r\nNuevamente con respuesta local se procede acerrar el caso.\r\n\r\n2026-Mayo-16 13:21:00\r\nSe evidencia Modulador IP Analogico Istmina con link pero sin respuesta local ya se le informo a Ariel a la espera de respuesta. ','2026-05-16 19:29:37','2026-Mayo-16 13:21:00\r\nSe evidencia Modulador IP Analogico Istmina con link pero sin respuesta local ya se le informo a Ariel a la espera de respuesta.',''),(50635,52,20,1,'OLT_FRAILES_PROYECTO',5,53,'2026-05-16 00:00:00','12:51:00','2026-05-17','11:35:00',5,3,1,6,' 2026-May-17 11:35:00\r\nSe observa nuevamente operativo los PON de la OLT de Frailes 3 de Proyecto, Ariel informa: Ruptura de fibra se arma caja de empalme, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 10:37:00\r\nSobre los PON caídos de la OLT 3 de Frailes proyecto, Ariel informa: Ya están solucionando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 06:47:00\r\nAun se evidencia por fuera, ya se confirma con Ariel a que horas validan.\r\nSobre los PON caídos de la OLT 3 de Frailes proyecto, Ariel informa: Ahora revisan se debe entrar a un conjunto y ayer no autorizaron.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-16 12:51:00\r\nse observa en olt FRAILES 3 PROYECTO (10.10.22.78) los siguiente pones caído 13-14-15-16 se paso reporte a Arien a el cual informa que ya va a validar a la espera de información.\r\nYuly Rendon ','2026-05-17 16:54:24','2026-May-17 11:35:00\r\nSe observa nuevamente operativo los PON de la OLT de Frailes 3 de Proyecto, Ariel informa: Ruptura de fibra se arma caja de empalme, se procede con el cierre del caso interno.',''),(50636,65,55,1,'Chinchina-Dosquebradas',5,45,'2026-05-16 00:00:00','17:18:00','2026-05-16','17:40:00',6,3,1,45,'2026-May-16 17:40:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo, se verifica desde el Datacom de Dosquebradas y se encuentran puertos nuevamente con link, MC informa Siendo las 18:51 el JR indica que el personal técnico realiza validaciones evidencia enlace completo llegando hasta acopi y con potencias en ambos extremos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-May-16 18:06:00\r\nAriel solicita reportar los siguientes puntos a MC\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchiná\r\nMC informa; Se procede a validar con JR Ricardo Giraldo quien indica que el personal procede a desplazarse para validar. Se genera TK 4162956\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-16 17:18:00\r\nSe observa caido datacom de Chinchiná, se verifica desde el Datacom de Dosquebradas y se encuentran puertos sin link, ya se reporta con el encargado con el proveedor. ','2026-05-17 01:15:57','2026-May-16 18:06:00\r\nAriel solicita reportar los siguientes puntos a MC\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchiná\r\nMC informa; Se procede a validar con JR Ricardo Giraldo quien indica que el personal procede a desplazarse para validar. Se genera TK 4162956',''),(50637,37,20,1,'TERRON',5,50,'2026-05-17 00:00:00','04:30:00','2026-05-17','19:25:00',19,2,1,33,'2026-May-17 19:26:00\r\niendo las 18:33, el JR solicita validar el estado del enlace. Legón confirma la normalización del servicio.\r\nAl llegar al punto de afectación, se observa un hilo abierto en el tramo de fibra de Legón. Se identifica la falla y se procede a migrar el hilo entre cajas, logrando así la normalización del servicio. Se procede con cierre de caso \r\n\r\n\r\n\r\n2026-May-17 15:30:00\r\nSe procede a validar con el JR Jorge Narváez, quien informa que se requiere confirmación del trámite de permisos para realizar medidas desde Terrón. Adicionalmente, se solicita nos confirmen la hora en la que brindarán la apertura para realizar las validaciones correspondientes. Fony infroma que esta en comunicación con personal de Mc \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-17 14:01:00\r\nMc solicita validar la siguiente información \r\nSe procede a validar con el JR Jorge Narvaez informa que por favor confirmar si el enlace va punto a punto o si tiene divisores en el camino. Se envia correo de respuesta indicando que es un servicio punt a punto de datos\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-17 13:52:00\r\nFony solicita generar caso con MC el cual genera ticket 4162985. a la espera de respuesta. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-17 06:54:00\r\nSobre el MKT de Terron David Mercado informa: apenas ingrese el turno validamos pero debe ser tema de energía.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 06:27:00\r\nSe observa por fuera el Hub de Terron, sin link desde el sw-mktik-privadas_colon, ya se le reporta a David Mercado, para nos colabore validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-18 00:41:22','2026-May-17 15:30:00\r\nSe procede a validar con el JR Jorge Narváez, quien informa que se requiere confirmación del trámite de permisos para realizar medidas desde Terrón. Adicionalmente, se solicita nos confirmen la hora en la que brindarán la apertura para realizar las validaciones correspondientes. Fony infroma que esta en comunicación con personal de Mc ',''),(50638,51,37,1,'PALESTINA',5,50,'2026-05-17 00:00:00','06:27:00','2026-05-17','08:40:00',118,3,1,6,' 2026-May-17 08:40:00\r\nSe observa trafico restableciendo en Palestina, Ariel informa que era falla de energía en el sector\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 06:27:00\r\nSe observa disminución de trafico en palestina, desde las 00:30:00 aproximadamente, ya se confirma con Ariel si presenta falla de energía en el sector. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-17 14:28:56','2026-May-17 08:40:00\r\nSe observa trafico restableciendo en Palestina, Ariel informa que era falla de energía en el sector',''),(50639,26,0,1,'MKT CUBA 2',5,50,'2026-05-17 00:00:00','02:00:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,6,'2026-May-17 08:34:00\r\nSe observa caida de servicio en el MKT de Cuba 2, se observa que pierde la ruta y el BGP no establecía, se valida con Sergio y se crea de nuevo el BGP en el Core 4 de Dosquebradas y se logra restablecer el servicio nuevamente.\r\nTrafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya.','2026-05-17 14:30:38','2026-May-17 08:34:00\r\nSe observa caida de servicio en el MKT de Cuba 2, se observa que pierde la ruta y el BGP no establecía, se valida con Sergio y se crea de nuevo el BGP en el Core 4 de Dosquebradas y se logra restablecer el servicio nuevamente.\r\nTrafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya.',''),(50640,6,20,1,'QUIBDO Y MULTICAST ITX ',5,55,'2026-05-17 00:00:00','12:00:00','2026-05-17','15:38:00',52,6,1,53,'2026-MAY-17 15:23:00 \r\nITX informa: Informamos que personal técnico en sitio encuentran afectación ocasionada por paso de vehículo sobredimensionado se procede a recuperar reserva.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-17 13:55:00 \r\nSobre la Cabecera de Quibdo ITX informa: Se realizan medidas reflectometrías en el nodo de Medellín registrando evento de corte a 11.7Km. El personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia la zona donde está el evento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-17 12:21:00 \r\nse evidencia por fuera el quibdo borde, sin link desde QUIBDO BORDE, se procede a reportar con proveedor itx cual se genera numero tickect INC0248713 informa que presenta afectación en nuestra red de transporte, a ña espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-05-17 20:53:29','2026-MAY-17 15:23:00 \r\nITX informa: Informamos que personal técnico en sitio encuentran afectación ocasionada por paso de vehículo sobredimensionado se procede a recuperar reserva.',''),(50641,37,20,1,'ISTMINA',5,55,'2026-05-17 00:00:00','12:00:00','2026-05-17','15:38:00',150,6,1,53,'2026-MAY-17 15:23:00 \r\nITX informa: Informamos que personal técnico en sitio encuentran afectación ocasionada por paso de vehículo sobredimensionado se procede a recuperar reserva.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-17 13:48:00\r\nSobre la Cabecera de Istmina ITX informa: Se realizan medidas reflectometrías en el nodo de Medellín registrando evento de corte a 11.7Km. El personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia la zona donde está el evento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-17 12:20:00 \r\nSe observa por fuera la cabecera de Istmina, desde las 12:00, ya se le reporto Ariel y al proveedor. \r\nJaider Vargas ','2026-05-17 20:53:59',' 2026-MAY-17 15:23:00 \r\nITX informa: Informamos que personal técnico en sitio encuentran afectación ocasionada por paso de vehículo sobredimensionado se procede a recuperar reserva.',''),(50642,37,50,1,'TRIBUNAS',5,50,'2026-05-17 00:00:00','12:40:00','2026-05-19','12:20:00',1,3,1,6,'2026-May-19 12:20:00\r\nse comunica a la linea de cg para hacer validaciones desde MKT, se hace desconexión del puerto se conecta nuevamente sube el servicio, trafico restableciendo, se procede a cierre del caso \r\n\r\n2026-May-18 11:23:00\r\nSobre el MKT de Tribunas, Ariel informa: Se hablo con el encargado dice que esta a la espera de que los técnicos pasen a verificar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-May-18 07:31:00\r\nAun por fuera el MKT de Tribunas, ya se confirma con Ariel si se ha podido comunicar con el desarrollista.\r\nSobre el MKT de Tribunas, Ariel informa: Nadie contesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 13:56:00\r\nAriel infomra que no ha sido posible comunicarse con el desarrolista.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-17 13:56:00\r\nSobre el MKT de Tribunas, Ariel informa: No hemos podido contactar el desarrollista.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-17 12:49:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Tribunas, sin link del Sw Villa del Prado, desde las 12:40:00, ya se le reporto Ariel, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-19 17:48:02',' 2026-May-18 11:23:00\r\nSobre el MKT de Tribunas, Ariel informa: Se hablo con el encargado dice que esta a la espera de que los técnicos pasen a verificar.',''),(50643,60,130,1,'Mod_Analgic_La_Union_Valle',5,50,'2026-05-17 00:00:00','12:30:00','2026-05-17','14:03:00',47,5,1,50,'2026-May-17 14:055:00 \r\nNuevamente operativo Jose Barreto informa que se reinicio equipo. Se procede con cierre de caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-May-17 12:49:00 \r\nSe observa bloqueado el Modulador IP Analogo(Mod_Analgic_La_Union_Valle), con link pero sin respuesta local, ya se le reporto a Jose Barrero.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-17 19:21:11','2026-May-17 12:49:00 \r\nSe observa bloqueado el Modulador IP Analogo(Mod_Analgic_La_Union_Valle), con link pero sin respuesta local, ya se le reporto a Jose Barrero.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50644,44,20,1,'Cr2c con 23 Santan Maria ',5,38,'2026-05-17 00:00:00','18:41:00','2026-05-18','06:32:00',9,3,1,6,' 2026-Mayo-18 06:32:00\r\nEl ultimo avance que se tiene de MC es: Se presento Hilo afectado internamente para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme.\r\nSe consulto con Ariel y confirma que ya hay señal, se procede con el cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-17 21:32:00\r\nMc infroma: Siendo las 21:00 personal toma medidas y se observa afectación a 5400 mts. A la espera de as informacion. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-17 20:53:00\r\nSiendo las 20:00 el JR me indica que el perosnal se encuentra a al espera de que nos den el ingreso al nodo de legon para tomar medidas.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-17 18:41:00\r\nSe encunetra caido master Cr2c con 23 Santan MariaSe le informa a Ariel y pide generar caso con MC para Punto A Cra 15 # 5-41 Caicedonia\r\nPunto B Cra 50 # 52-28 Sevilla\r\nSe establece comunicacion con Mc e informan Se genera número de caso 4162989. Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nAlex Bonilla ','2026-05-18 12:26:01','2026-Mayo-18 06:32:00\r\nEl ultimo avance que se tiene de MC es: Se presento Hilo afectado internamente para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme.\r\nSe consulto con Ariel y confirma que ya hay señal, se procede con el cierre del caso interno',''),(50645,44,138,1,'Cr2c con 23 Santan Maria ',5,38,'2026-05-17 00:00:00','18:41:00','2026-05-17','06:00:00',9,3,1,6,' 2026-Mayo-17 18:41:00\r\nSe encunetra caido master Cr2c con 23 Santan MariaSe le informa a Ariel y pide generar caso con MC para Punto A Cra 15 # 5-41 Caicedonia\r\nPunto B Cra 50 # 52-28 Sevilla\r\nSe establece comunicacion con Mc e informan Se genera número de caso 4162989. Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nAlex Bonilla ','2026-05-18 00:44:14','2026-Mayo-17 18:41:00\r\nSe encunetra caido master Cr2c con 23 Santan MariaSe le informa a Ariel y pide generar caso con MC para Punto A Cra 15 # 5-41 Caicedonia\r\nPunto B Cra 50 # 52-28 Sevilla\r\nSe establece comunicacion con Mc e informan Se genera número de caso 4162989. Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nAlex Bonilla',''),(50646,65,20,1,'GUACARI - CERRITO',5,50,'2026-05-18 00:00:00','05:15:00','2026-05-18','08:32:00',125,5,1,50,' 2026-Mayo-18 09:58:00\r\nSobre el enlace Cerrito - Guacarí MC informa: El jefe zonal indica que el personal tomo medidas desde Guacarí donde evidencia un evento a 6.7 kilómetros. Al llegar al punto se evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, se realizo la reposición.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-18 08:37:00\r\nSobre el enlace Cerrito - Guacarí se observa nuevamente operativo desde las 08:32, el trafico por medio de script se paso por Tuluá, a la espera de mas información por parte de MC \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-18 07:25:00\r\nSobre el enlace Cerrito - Guacarí MC genera el siguiente numero de caso 4163010 e informa: Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-18 06:32:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cerrito - Guacarí, desde las 05:15 aproximadamente, sin link desde el Sw MKT de Guacarí, trafico por Cali, ya se le reporta a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-18 15:17:51','2026-Mayo-18 09:58:00\r\nSobre el enlace Cerrito - Guacarí MC informa: El jefe zonal indica que el personal tomo medidas desde Guacarí donde evidencia un evento a 6.7 kilómetros. Al llegar al punto se evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, se realizo la reposición.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(50647,65,50,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,50,'2026-05-18 00:00:00','04:07:00','2026-05-19','11:58:00',61,2,1,33,' 2026-Mayo-19 16:49:00\r\nno se obtiene respuesta por parte de fony se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-19 11:58:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-18 12:42:00\r\nSobre el enlace tv-propio_florida-miranda David Mercado informa: nos tocaría esperar a mañana que tengamos personal en la zona.\r\nSe validara el día de mañana, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-18 06:32:00\r\nSe observa por fuera el enlace tv-propio_florida-miranda, sin link desde las OLT 2 de Florida, ya se le pasa el reporte a David Mercado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-19 22:04:07','2026-Mayo-19 11:58:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion ',''),(50648,37,20,1,'CONCORDIA',5,50,'2026-05-18 00:00:00','07:00:00','2026-05-18','21:03:00',139,3,1,6,' 2026-May-18 21:03:00\r\ntigo informa:: Personal técnico identificó el daño ubicado a 4.382 km de Bolombolo en dirección hacia Concordia, corren reservas de fibra y ejecutaron un empalme definitivo utilizando el domo existente. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-May-18 13:58:00\r\nSobre la cabecera de Concordia Une informa: Daño a 4.382 km de Bolombolo hacia concordia, causado por caída de árboles y terceros.\r\nComo medida correctiva se corren ventajas y se realiza un empalme definitivo, utilizando domo existente.\r\nCabe resaltar que el servicio se observa operativo, se tiene el caso en monitoreo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-18 11:18:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Concordia, se esta a la espera de mas informacion por parte de UNE.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-18 08:50:00\r\nSobre la cabecera de Concordia Une informa: El servicio se encuentra afectado debido a una falla masiva que causó la caída del nodo de Concordia. El personal de infraestructura ya está trabajando en las validaciones y reparaciones para normalizar la situación, y se informará oportunamente en cuanto haya avances.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-18 08:42:00\r\nSobre la cabecera de Concordia se le reporta a Une y genera el siguiente numero de caso INC000000749698, e informa: se presenta una falla masiva, cuando se tenga informacion será compartida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-18 07:12:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Concordia por las dos WAN, ya se le reporto a Ariel para los descartes de primer nivel e informa: Ya le hablo al técnico.\r\nJaider Camilo Olay Jordan ','2026-05-19 02:22:02',' 2026-May-18 21:03:00\r\ntigo informa:: Personal técnico identificó el daño ubicado a 4.382 km de Bolombolo en dirección hacia Concordia, corren reservas de fibra y ejecutaron un empalme definitivo utilizando el domo existente. se procede a cierre del caso ',''),(50649,74,64,4,'SIMIJACA',5,50,'2026-05-26 00:00:00','00:00:00','2026-05-26','06:11:00',189,16,1,53,'2026-May-26 06:11:00\r\nMc tenia pendiente ventana de mantenimiento para el día de hoy desde las 00:00 hasta las 06:00, en el cual cuyo objetivo era realizar cambio de equipamiento troncal en los nodos de Sáchica y Chiquinquirá para elevar su performance a nivel de red y estabilidad, junto al crecimiento troncal a 100Gb, MC envía correo informando que se finaliza mantenimiento dentro de los tiempos estipulados. En el trafico de Simijaca se observaron caídas pero ya el trafico se encuentra estable desde las 02:00, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-06 16:04:00\r\nFecha inicio: 26 de Mayo de 2026\r\nHora de inicio:00:00 a.m.\r\nHora de Fin: 04:00 a.m\r\nTiempo de afectación: 04:00 Horas\r\nNodo afectado: Simijaca Cundinamarca\r\nDescripción de la labor: La actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipamiento troncal en los nodos de Sáchica y Chiquinquirá para elevar su performance a nivel de red y estabilidad, junto al crecimiento troncal a 100Gb.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-26 11:33:39','2026-May-06 16:04:00\r\nFecha inicio: 26 de Mayo de 2026\r\nHora de inicio:00:00 a.m.\r\nHora de Fin: 04:00 a.m\r\nTiempo de afectación: 04:00 Horas\r\nNodo afectado: Simijaca Cundinamarca\r\nDescripción de la labor: La actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipamiento troncal en los nodos de Sáchica y Chiquinquirá para elevar su performance a nivel de red y estabilidad, junto al crecimiento troncal a 100Gb.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50650,37,37,1,'AQUITANIA ',5,7,'2026-05-19 00:00:00','06:20:00','2026-05-21','17:20:00',164,16,1,53,' 2026-MAY-21 17:20:00\r\nAzteca envía RFO indicando que Causa raíz de la falla Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Los servicios se vieron afectados por una RFC N-(2860765)-ACC0005263_NRM_REUBICACION_DE_FIBRA_ED_CUITIVA_AQUITANEA_BOYACA_2026_05_19, donde se realiza reubicación de cable troncal del tramo de Cuitiva hacia Aquitania por cambio de infraestructura por parte de la Empresa de Energía de Boyacá EBSA \r\nElian Bueno\r\n\r\n 2026-MAY-19 09:34:00\r\nLlega avance por parte de Azteca e indican se encuentra realizando la reubicación del cable troncal en el tramo Cuítiva – Aquitania, debido a un cambio de infraestructura, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-MAY-19 08:43:00\r\nJessica informa que en la zona hay servicio de energía con normalidad, se establece comunicación con Azteca y validan sobre numero de caso 01644893, indican que la falla se debe por una incidencia masiva. 19/05/2026 06:00 horas, Reubicación de cable troncal del tramo de Cuitiva hacia Aquitania por cambio de infraestructura por parte de la Empresa de Energía de Boyacá EBSA. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-19 06:31:00\r\nSe observa caído Mikrotik Aquitania, ya se consulta con Jesica para descartes de primer nivel, se esta a la espera de mas información. ','2026-05-21 22:40:06','2026-MAY-19 09:34:00\r\nLlega avance por parte de Azteca e indican se encuentra realizando la reubicación del cable troncal en el tramo Cuítiva – Aquitania, debido a un cambio de infraestructura, se queda a la espera de mas informacion.',''),(50651,37,50,1,'Los Chorros',5,15,'2026-05-19 00:00:00','09:30:00','2026-05-19','13:10:00',19,2,1,33,'2026-05-19 16:43:00\r\nno se obtiene repuesta por parte de fony \r\nJaider Vargas\r\n\r\n\r\n2026-05-19 13:10:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-05-19 09:30:00\r\nSe observa caido HUB de los Chorros, se verifica desde el SW MK Colinas y se encuentra puerto sin link, ya se le informa a Fony para validar.\r\n ','2026-05-19 22:01:04','2026-05-19 13:10:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion ',''),(50652,37,37,1,'CONFENALCO',5,56,'2026-05-19 00:00:00','10:45:00','2026-05-19','13:45:00',12,6,1,53,'2026-May-19 14:10:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mkt de Confenalco ,con uptime reciente , con link y trafico desde el sw_mkt_ibague, oscar informa energía con normalidad , se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias \r\n\r\n2026-May-19 11:47:00\r\nSobre el Mkt de confenalco , óscar informa que es falla de energía , a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-19 11:12:00\r\nse observa Mkt confenalco caído, sin link desde el sw-mkt-ibague, se le reporta a Oscar informa estar validando, a espera de mas información.\r\nLaura Arias ','2026-05-19 19:26:39','2026-May-19 11:47:00\r\nSobre el Mkt de confenalco , óscar informa que es falla de energía , a espera de mas información.',''),(50653,32,97,1,'Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7',5,38,'2026-05-19 00:00:00','18:26:00','2026-05-27','06:34:00',19,2,1,33,'2026-Mayo-27 06:34:00\r\nFony envía correo de desmonte informando:\r\n\"Por favor me colaboran desmontando el Master de Monitoreo, los usuarios que dependía de este equipo fueron migrados a FTTH.\" Se procede a bajar de monitoreo y con cierre de caso.\r\n\r\n2026-May-26 12:00:00\r\nSe consulta informacion acerca del master y fony indica que el master no tiene usuarios, se queda a la espera de correo para desmonte.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Mayo-22 16:36:00 \r\nno se recibe respuesta por parte de fony \r\nJaider Vargas\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-20 16:34:00 \r\nno se recibe respuesta por parte de fony \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mayo-19 19:50:00 \r\nFony indica que el día de mañana 20 se estaría revisando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mayo-19 18:27:00\r\nSe evidencia master caído desde 18/05/2026 se le informa a Fony para saber si se desmonta de monitoreo. A la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla ','2026-05-27 11:52:00','2026-May-26 12:00:00\r\nSe consulta informacion acerca del master y fony indica que el master no tiene usuarios, se queda a la espera de correo para desmonte.',''),(50654,32,124,1,'M-CR15-CLL14-ESQ',5,38,'2026-05-19 00:00:00','18:32:00','2026-05-21','11:12:00',1,3,1,45,'2026-Mayo-20 11:12:00\r\nya se encuentra master nuevamente operativo y estable, Se comunico el tecnico indicando que se desmonto el onu del master de Calle 28 C Villa Botero (172.18.69.25- 172.18.69.20) ya que solo contaba con 1 usuario.\r\n\r\n2026-Mayo-20 18:04:00\r\nAun no se recibe respuesta\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-19 18:32:00\r\nSe evidencia caido master \r\nM-CR15-CLL14-ESQ (\r\n172.18.69.7 , 172.18.69.55)\r\ndesee las 13:00:00 19/05/2026\r\nAun no se recibe respuesta \r\nAlex Bonilla\r\n ','2026-05-21 18:43:03','2026-Mayo-20 18:04:00\r\nAun no se recibe respuesta',''),(50655,65,20,1,'CERRITO-GUACARI ',5,7,'2026-05-20 00:00:00','05:20:00','2026-05-20','09:10:00',66,5,1,50,'2026-MAY-20 07:52:00\r\nMC informa: se recibe correo de LEGON confirmando operatividad de los servicios. \r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nKimberly Acevedo \r\n\r\n2026-MAY-20 09:07:00\r\nMC informa: El personal técnico se encuentra en labores de fusión y se observa enlace operativo, se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-20 07:52:00\r\nMC informa: Que el personal técnico toma medidas desde Guacarí observando apertura a los 7.5 km, al llegar al punto de afectación evidencia corte de FO por hurto de una CE procede con la reposición.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-20 06:53:00\r\nSe procede a reportar con MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Cerrito \r\nPunto B Guacari\r\n \r\nValidan sobre numero de caso 4163518 indican que se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien informa que el personal se encuentra en desplazamiento para Guacarí para toma de medidas, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-20 06:14:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cerrito - Guacarí, desde las 05:20:00 aproximadamente, sin link desde el Sw Mikrotik de Guacarí, ya se le informa a Jhon Santa, adicional el trafico de Guacarí se encuentra saliendo por Tuluá. ','2026-05-20 16:30:21','2026-MAY-20 09:07:00\r\nMC informa: El personal técnico se encuentra en labores de fusión y se observa enlace operativo, se esta a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50656,18,37,1,'Multicast Candelaria ',5,7,'2026-05-20 00:00:00','03:20:00','2026-05-22','20:08:00',44,2,1,33,' 2026-MAY-22 20:08:00\r\n multicast nuevamente operativo, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-21 20:08:00\r\nAun se evidencia modulador TDT caido no se a recibido respuesta por parte de fony.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-21 10:52:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, adicional se evidencia por modulador 1 de tdt de candelaria, a al espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-20 17:25:00\r\nEl Sw Multicast subió por un momento pero de nuevo esta por fuera, Alex Mejia informa que hay un problema con la UPS en la que esta conectado el Multicast.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-MAY-20 15:50:00\r\nse evidencia nuevamente por fuera multicast de candelaria, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-20 14:18:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, alex mejia informa se reinicio de nuevo la UPS, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-20 07:08:00\r\nSe encuentra el Sw Multicast candelaria caído y se observa puerto sin link, ya se le informa a Fony, se esta a la espera de mas información. ','2026-05-22 19:43:32','2026-MAY-22 20:08:00\r\n multicast nuevamente operativo, se procede a cierre del caso',''),(50657,65,142,1,'WAN-1 CIRION ',5,7,'2026-05-20 00:00:00','10:41:00','2026-05-20','11:03:00',1,3,1,45,'2026-May-20 13:55:00\r\nCirion envía RFO informando: La falla fue causada por doble evento en red de transmision POPAYAN <> SANTADER DE QUILICHAO y Apertura entre La Virginia-Diario El Otún/Metro de Pereira generando doble corte en anillo , se restablecio la falla la virginia donde se encontro cable de fibra estresado por cambio de posteria .actualmente operativo se procede con cierre\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados.\r\n\r\nWan 1 operativa desde las 11:03 se procede con cierre de caso interno\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-MAY-20 11:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 11:03:00, se esta a la espera de mas información por parte de Cirion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-20 10:59:00\r\nSe establece comunicacion con cirion donde proceden a generar numero de caso #CS0678118 e indican que se escala el caso y en un lapso de 1 a 2 horas estarían enviando informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-MAY-20 10:45:00\r\nSe observa por fuera la WAN 1 de Cirion en Pereira, desde las 10:41:00, trafico operativo por la WAN 2, se procede a reportarte a Oswaldo y a Cirion. ','2026-05-20 19:16:06','2026-May-20 13:55:00\r\nCirion envía RFO informando: La falla fue causada por doble evento en red de transmision POPAYAN <> SANTADER DE QUILICHAO y Apertura entre La Virginia-Diario El Otún/Metro de Pereira generando doble corte en anillo , se restablecio la falla la virginia donde se encontro cable de fibra estresado por cambio de posteria .actualmente operativo se procede con cierre\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados.\r\n\r\nWan 1 operativa desde las 11:03 se procede con cierre de caso interno',''),(50658,65,20,1,'ENLACE BUGA- GUACARI',5,54,'2026-05-20 00:00:00','10:53:00','2026-05-21','11:13:00',66,5,1,73,' 2026-May-21 11:13:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, MC informa: afectación por vandalismo, para solución se corrió reserva y se arma CE, se procede con el cierre del caso interno. \r\nKimberly Acevedo \r\n\r\n2026-May-21 10:09:00\r\nMC informa: El personal técnico se encuentra trabajando en la solución del hilo afectado, se evidencia una segunda afectación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-21 09:24:00\r\nSe encuentra enlace nuevamente caido sin link desde el SW MK de Buga, se esta consultando con MC si ya comenzaron labores sobre ese enlace, no se había podido a la hora acordada debido a la falla de palmira. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-21 07:59:00\r\nMc envía correo informando:\r\nactualmente se tiene una apertura entre palmira y cerrito, se debe solventar primero esa apertura y posterior a ello pasamos a solucionar esta apertura.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-May-20 19:37:00\r\nMc envia correo informando:\r\nEn validaciones con el Ing. Jhon Jairo Santa se retoman labores el día de mañana 21/05/2026 a las 07:00 AM\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-20 18:423:00\r\nJhonathan solicita crear ticket con Mc el cual genera numero de ticket 4163869. Ala espera de mas información \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-May-20 15:36:00\r\nJhonatan informa que MC tiene cortes aún siguen en labores, a la espera de mayor información. \r\nKimberly Acevedo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-20 15:16:00\r\nse encuentra nuevamente operativo, se valida del SW guacari, puertos con link.a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-20 12:51:00\r\nJhonatan informa: el encargado de MC\r\ninforma que ellos también tienen falla, ya se desplazaron a verificar. A la espera de más información.\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-20 10:53:00\r\nSe observa por fuera el enlace buga- Guacarí, desde las 10:41:00 sin link desde el Sw Mikrotik de buga, ya se le informa a Jhon Santa, adicional el trafico de Guacarí se encuentra saliendo por Cali.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-21 17:25:11','2026-May-21 10:09:00\r\nMC informa: El personal técnico se encuentra trabajando en la solución del hilo afectado, se evidencia una segunda afectación.',''),(50659,38,50,1,'APLICATIVO ALMACEN RESPALDO',5,53,'2026-05-20 00:00:00','12:30:00','2026-05-21','13:21:00',5,3,1,67,'2026-May-21 13:21:00\r\nSe consulto con Sergio el cual confirmo desmontar el equipo de monitoreo se procede con la gestión\r\n\r\n2026-May-20 12:30:00\r\nSe encuentra caído el Aplicativo-Almacen-Respaldo, se reporta con Wilmar para validaciones a la espera de información.\r\nYuly Rendon ','2026-05-21 18:38:54','2026-May-20 12:30:00\r\nSe encuentra caído el Aplicativo-Almacen-Respaldo, se reporta con Wilmar para validaciones a la espera de información.\r\nYuly Rendon',''),(50660,46,37,1,'ALARMA DE ENERGIA TRANSVERSAL',5,54,'2026-05-20 00:00:00','15:16:00','2026-05-21','09:58:00',32,5,1,73,'2026-05-21 09:58:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía transversal, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-05-20 15:16:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de transversal, se entra por la MKTIK de transversal y se observa sin link, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-21 15:17:31','2026-05-20 15:16:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de transversal, se entra por la MKTIK de transversal y se observa sin link, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo',''),(50661,46,50,1,'SANTANDER DE QUILICHAO ',5,55,'2026-05-20 00:00:00','15:40:00','2026-05-20','18:08:00',37,2,1,33,'2026-MAY-20 18:08:00\r\nAlarma de energía de nuevo operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-20 16:50:00\r\n se evidencia nuevamente por fuera, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-MAY-20 16:37:00\r\n se evidencia nuevamente operativo la alarma se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-20 15:48:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de energia, adicional no se evidencia dismunucion en el trafico, a la espera de mas informacion por parte de fony \r\nJaider Vargas ','2026-05-20 23:53:33','2026-MAY-20 16:50:00\r\n se evidencia nuevamente por fuera, a al espera de mas informacion ',''),(50662,46,50,1,'MORICHAL ',5,55,'2026-05-20 00:00:00','16:37:00','2026-05-20','18:11:00',19,2,1,33,'2026-MAY-20 18:11:00\r\nAlarma se encuentra de nuevo operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-20 16:41:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de energia, adicional no se evidencia dismunucion en el trafico, a la espera de mas informacion por parte de fony \r\nJaider Vargas ','2026-05-20 23:29:05','2026-MAY-20 16:41:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de energia, adicional no se evidencia dismunucion en el trafico, a la espera de mas informacion por parte de fony \r\nJaider Vargas',''),(50663,60,130,1,'Modulador 2 IP Analogico ISMTINA',5,38,'2026-05-20 00:00:00','17:21:00','2026-05-20','17:58:00',150,6,1,53,'2026-Mayo-20 17:58:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Oscar informa que se reinicia. Se procede con cierre de caso. \r\n\r\n2026-Mayo-20 17:21:00\r\nSe evidencia Bloqueado modelador 2 IP Analógico con link pero sin respuesta Se le informa a Oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-05-20 23:14:10','2026-Mayo-20 17:21:00\r\nSe evidencia Bloqueado modelador 2 IP Analógico con link pero sin respuesta Se le informa a Oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(50664,56,50,1,'pixelacion Darien',5,54,'2026-05-20 00:00:00','16:52:00','2026-05-22','15:44:00',155,5,1,73,' 2026-May-22 15:44:00\r\nSe evidencia que el caso de pixelación en la zona de Darien, ya no se evidencia afectación, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2026-May-21 15:13:00\r\nSe recibe informacion por parte de la oficina e indican que ya están en comunicacion con Kevin ya que se están presentando pixelacion en algunos canales específicos.\r\nKimberly Acevedo\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-05-21 20:16:00\r\nEl señor Luis Fernadno informa :\r\n\"Buena noche en el momento no puedo hacer revisión del servicio de la tv ya que en el lugar qué me encuentro se fue la energía en todo el sector debido a fuerte aguacero A no mas se restablezca la energía estaré pendiente \"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-05-21 19:05:00\r\nEl señor Luis Fernando informa que de momento no se ha evidencia alguna afectación en la señal, se le indica de que presentar alguna afectación nos envié la evidencia correspondiente \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-05-21 09:30:00\r\nSe consulta con la Oficina indican que no están presentando pixelacion en el momento, se deja el caso en monitoreo en caso que se vuelva a presentar el problema en horas de la noche.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-20 19:11:00\r\nSe esta ala espera de Que confirmen el estado actual de la señal\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-05-20 18:24:00\r\nUfinet informa:\r\nEn una revisión inicial se observa que el canal multicast no presenta perdidas ni errores, podría confirmar si la afectación persiste o si fue superada. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-05-20 16:52:00\r\nKevin informa informa que se esta presentado pixelación en el Darién solicita apertura de ticket con UFINET . Se establece comunicación con Ufinet y genera numero de ticket 2081430\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-22 22:07:15',' 2026-May-21 15:13:00\r\nSe recibe informacion por parte de la oficina e indican que ya están en comunicacion con Kevin ya que se están presentando pixelacion en algunos canales específicos.\r\nKimberly Acevedo',''),(50665,32,83,1,'M-MONSERRATE-MZ6CS6',5,53,'2026-05-13 00:00:00','15:26:00','2026-05-21','12:28:00',1,3,1,45,'2026-May-21 12:28:00\r\nse observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-May-13 15:26:00\r\nSe encuentra caido el master M-MONSERRATE-MZ6CS6 (172.18.0.81) se informa a Oswaldo.\r\nYuly Rendon\r\n ','2026-05-21 17:46:19','2026-May-13 15:26:00\r\nSe encuentra caido el master M-MONSERRATE-MZ6CS6 (172.18.0.81) se informa a Oswaldo.\r\nYuly Rendon\r\n',''),(50666,65,103,1,'SW MK Palmira - Cerrito',5,15,'2026-05-21 00:00:00','02:00:00','2026-05-21','09:39:00',34,5,1,50,'2026-May-21 09:39:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace palmira cerritos, Mc envía RFO indicando: se toman medidas desde palmira evidenciando afectación a los 6.7 km, el personal llega al punto y evidencia corte de fibra por hurto de ce, se procede con el cierre del caso\r\nKimberly Acevedo\r\n2026-05-21 09:33:00\r\nYa se encuentra enlace nuevamente operativo, se esta consultando con MC si ya se solvento la falla, al momento los puertos se encuentran operativos y tráficos estables por dicho enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-21 07:54:00\r\nJonathan indica que MC presenta problemas, se les reporta para generar numero de caso y MC indican: Personal toma medias desde palmira evidenciando apertura a 6.7 KM e indican que fue ocasionado por robo de una caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-21 02:00:00\r\nSe encuentra caido enlace Palmira - Cerrito, se verifica desde el SW MK Palmira y se observan puertos sin link, ya se le reporta a jhon santa y se esta a la espera de informacion. ','2026-05-21 17:18:12','2026-05-21 09:33:00\r\nYa se encuentra enlace nuevamente operativo, se esta consultando con MC si ya se solvento la falla, al momento los puertos se encuentran operativos y tráficos estables por dicho enlace.',''),(50667,37,50,1,'MIRAFLORES ',5,7,'2026-05-21 00:00:00','08:17:00','2026-05-21','09:07:00',163,16,1,53,'2026-MAY-21 09:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso\r\n \r\n2026-MAY-21 08:48:00\r\nSe observa caido MIkrotik Miraflores, ya se le informo a Jessica para descartes de primer nivel pero no se tiene respuesta. ','2026-05-21 15:11:54','2026-MAY-21 08:48:00\r\nSe observa caido MIkrotik Miraflores, ya se le informo a Jessica para descartes de primer nivel pero no se tiene respuesta.',''),(50668,37,57,1,'SW MK CAIDO RISARALDA',5,7,'2026-05-21 00:00:00','11:29:00','2026-05-22','19:35:00',26,3,1,45,'2026-MAY-22 19:35:00\r\nUfinet envia correo de cierre de caso con la siguiente información \"Se realizó reemplazo del módulo óptico (SFP) en la sede del cliente. La falla fue causada por atenuación en el enlace del cliente, problema reportado previamente y sin corrección definitiva desde abril. Se recomienda corregir el medio físico para evitar nuevas fallas y garantizar la estabilidad del servicio.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-21 20:45:00\r\nCabecera Risaralda y el Hub de Anserma de nuevo se encuentran operativos, trafico recuperándose a la espera de mas información por parte de Ufinet.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-21 20:11:00\r\nSe evidencia nuevamente caido Ariel informa que personal de UFINET dice que se quemo de nuevo SFP\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-21 19:55:00\r\nSe evidencia Risaralda y Anserma nuevamente operativos trafico restableciéndose. A la espera de información por parte de UFINET.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-21 18:24:00\r\nAriel establece comunicación con personal de ufinet el cual informa :\r\nEstamos trabajando ya la movil nuestra esta en sitio tengo a 2 cuadrillas trabajándolo al enlace de ustedes dándole la prioridad alta\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-21 17:33:00 \r\nSe contacta a Ufinet para solicitar avances sobre el caso, informa que solicitan avances con la ingeniera a cargo ya que se trata de un servicio critico.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-21 14:34:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda Ufinet requiere ingreso a nuestra sede ya que desde el nodo de acceso de Ufinet realizando medidas reflectométricas y se detecta el enlace completo, ya se confirmo con Ariel y se le compartió el contacto del para que Ufinet se comunicara con el y poder validar, a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-21 14:07:00\r\nSobre la cabecera de Risaralda Ufinet informa: Se está validando con la cuadrilla si deben desplazarse al nodo o a nuestra sede para realizar la toma de lectura. El personal ya se encuentra revisando el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAY-21 12:25:00\r\nUfinet informa: el caso se encuentra escalado a planta externa para su verificación correspondiente.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-21 11:52:00\r\nSe estable comunicación con Ufinet y validan sobre numero de caso 2153915, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-21 11:31:00\r\nSe encuentra el SW MK de Risaralda caido y sus dependientes (Anserma), ya se esta consultando con Oswaldo si se esta presentando alguna falla de energia. ','2026-05-23 01:04:34','2026-MAY-21 20:45:00\r\nCabecera Risaralda y el Hub de Anserma de nuevo se encuentran operativos, trafico recuperándose a la espera de mas información por parte de Ufinet.',''),(50669,60,138,1,'MOD2_IP-ANALOGIC_ARAUCA',5,56,'2026-05-21 00:00:00','12:48:00','2026-05-21','13:59:00',82,6,1,72,' 2026-May-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias ','2026-05-21 19:14:39','2026-May-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias ',''),(50670,60,138,1,'MOD2_ANALOGIC_ARAUCA',5,56,'2026-05-21 00:00:00','12:48:00','2026-05-21','14:25:00',82,6,1,72,' 2026-05-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-21 19:18:00','2026-05-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50671,60,130,1,'BLOQUEADO MOD2_ANALOGIC_ARAUCA',5,56,'2026-05-21 00:00:00','12:48:00','2026-05-21','15:06:00',82,6,1,72,'2026-May-21 15:34:00\r\nSe observa nuevamente operativo mod2_ip-analogic_arauca ,con respuesta local ,Royer informa realizo reinicio, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias \r\n\r\n\r\n2026-May-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-21 20:51:31','2026-May-21 13:55:00\r\nSe observa mod2_ip-analogic_arauca puerto con link ,sin respuesta local, se le informa a Royer , a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50672,32,97,1,'Calle 28 C Villa Botero',5,53,'2026-05-21 00:00:00','11:12:00','2026-05-25','22:00:00',17,3,1,45,'2026-May-23 22:00:00\r\nse procede con el desmonte del master.\r\n\r\n2026-May-23 08:39:00\r\nóscar informa: \"es para desmonte, el lunes le digo a la persona encargada que responda el correo\".\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-21 11:12:00\r\nSe observa caido el master Calle 28 C Villa Botero (172.18.69.25- 172.18.69.20), un tecnico de la zona se comunica e indica que el master se desmonto porque solo contaba con un usuario, a la espera de correo con autorización para desmonte del master de monitoreo.\r\nYuly Rendon ','2026-05-26 03:24:21','2026-May-23 08:39:00\r\nóscar informa: \"es para desmonte, el lunes le digo a la persona encargada que responda el correo\".\r\n',''),(50673,51,37,1,'EN MKT UTICA',5,54,'2026-05-21 00:00:00','16:50:00','2026-05-21','20:20:00',178,16,1,53,'2026-May-21 20:20:00\r\nServicio se observa estable y trafico recuperado, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-21 18:45:00\r\nMktik de nuevo operativo desde las 18:26:00, se valida equipo con uptime reciente y olt con todos los puertos pon operativos, se dejara en monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-21 17:18:00 \r\nEn este momento ya se encuentra caido el Mktik de Utica, tenemos respuesta al Gateway Jessica confirma hay afectación eléctrica en la zona.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-21 17:11:00\r\nse evidencia disminución de trafico en el mkt de utica se valida se observa pones caído en el olt se pasa reporte a Jessica ala espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-05-22 01:38:21','2026-May-21 18:45:00\r\nMktik de nuevo operativo desde las 18:26:00, se valida equipo con uptime reciente y olt con todos los puertos pon operativos, se dejara en monitoreo.',''),(50674,51,138,1,'EN MKT UTICA',5,54,'2026-05-21 00:00:00','16:50:00','2026-05-14','12:30:00',178,16,1,53,' 2026-May-21 17:11:00\r\nse evidencia disminución de trafico en el mkt de utica se valida se observa pones caído en el olt se pasa reporte a Jessica ala espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-05-21 22:38:29','2026-May-21 17:11:00\r\nse evidencia disminución de trafico en el mkt de utica se valida se observa pones caído en el olt se pasa reporte a Jessica ala espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(50675,32,83,1,'Asovicon',5,53,'2026-05-21 00:00:00','17:42:00','2026-05-22','06:27:00',125,5,1,73,'2026-May-22 06:27:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-May-21 17:42:00\r\nSe encuentra caido el master Asovicon (172.21.39.45) Jhon Jairo indica que en el municipio el personal ya no esta laborando a esta hora para validar.\r\nYuly Rendon ','2026-05-22 11:45:12','2026-May-21 17:42:00\r\nSe encuentra caido el master Asovicon (172.21.39.45) Jhon Jairo indica que en el municipio el personal ya no esta laborando a esta hora para validar.\r\nYuly Rendon',''),(50676,60,0,1,'Modulador Respaldo pTDT',4,15,'2026-05-22 00:00:00','09:50:00','0000-00-00','00:00:00',44,2,1,33,'2026-05-22 09:50:00\r\nSe hacen validaciones locales por medio de un PC, el modulador no tiene respuesta local ni remota, se consulta con Yined e indica que se debe mandar el modulador a la oficina principal Dosquebradas para validar.','2026-05-22 15:07:05','2026-05-22 09:50:00\r\nSe hacen validaciones locales por medio de un PC, el modulador no tiene respuesta local ni remota, se consulta con Yined e indica que se debe mandar el modulador a la oficina principal Dosquebradas para validar.',''),(50677,52,20,1,'CUBA HUAWEI',5,7,'2026-05-22 00:00:00','09:54:00','2026-05-22','19:43:00',1,3,1,45,'2026-May-22 19:43:00\r\nPuertos pon de nuevo operativos, Oswaldo informa que la falla era por corte de fibra se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 09:54:00\r\nSe observan caídos los puerto PON 13-14 de la tarjeta 6 de Cuba (HUAWEI), ya se le informa a Oswaldo para descartes, a la espera de mas información. ','2026-05-23 01:02:25','2026-May-22 09:54:00\r\nSe observan caídos los puerto PON 13-14 de la tarjeta 6 de Cuba (HUAWEI), ya se le informa a Oswaldo para descartes, a la espera de mas información. ',''),(50678,46,37,1,'ALARMA DE ENERGÍA Y PONES CAÍDOS ANDALUCIA',5,54,'2026-05-22 00:00:00','11:25:00','2026-05-22','20:43:00',42,5,1,73,'2026-May-22 20:43:00\r\nNuevamente se encuentran operativos los pones de los Olt Andalucia 2 y 3, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 15:30:00\r\nJhonatan Garcia indica que hay multiples zonas de Andalucía sin energía, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-22 14:14:00\r\nSe observa alarma de energía operativa, se validan los pones de la olt 2 los cuales están operativos, en cuanto a la olt 3 hay aún por fuera pones 1, 6,7.10,11,12, se pasa el reporte a Jhon Jairo Santa, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-22 11:25:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Andalucia. se encuentra por la MIKROTIK de Andalucia sin link, se observa caída de tráfico, Adicional se evidencia pones caídos de olt 2 y 3 Jhon Jairo afirma que no hay energía en la zona, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-23 02:07:59',' 2026-May-22 15:30:00\r\nJhonatan Garcia indica que hay multiples zonas de Andalucía sin energía, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo ',''),(50679,37,50,1,'PANDI',5,7,'2026-05-22 00:00:00','12:55:00','2026-05-22','14:20:00',165,16,1,53,' 2026-MAY-22 14:30:00\r\nSe observa pandi operativo ufinet indica Hemos realizado un primer análisis del servicio reportado y confirmamos que el circuito se encuentra operativo a nivel de transporte, evidenciando aprendizaje de MAC en ambos sentidos.\r\nSe procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-MAY-22 13:20:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Pandi, se consulta con Jessica indica que hay energía con normalidad, se procede a reportar con Ufinet. ','2026-05-22 21:44:24','2026-MAY-22 13:20:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Pandi, se consulta con Jessica indica que hay energía con normalidad, se procede a reportar con Ufinet.',''),(50680,37,60,1,'SW_MULTI_ISTMINA',5,56,'2026-05-22 00:00:00','14:25:00','2026-05-24','12:23:00',150,6,1,53,' 2026-May-24 16:56:00\r\nITX RFO indicando que El personal en terreno finaliza las labores de reparación. Se realiza verificación de potencias, evidenciando que los valores se mantienen dentro de los rangos históricos, confirmando la estabilidad del servicio.\r\nSe observa trafico con normalidad se procede con el cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-May-24 13:08:00\r\nITX Informa \"El personal en sitio logró restablecer el enlace, dando prioridad a los hilos que transportan tráfico. Actualmente, se continúa trabajando sobre el cable con el fin de rehabilitar la totalidad de los hilos y proceder posteriormente con la normalización completa del mismo.\r\nSe estima la finalización de las actividades alrededor de las 16:00 horas.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 12:23:00\r\nSe observa nuevamente operativo Istmina, servicio normalizándose, a la espera de mas información por parte de ITX.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 10:36:00\r\nITX INFORMA \"El personal continúa en sitio de la apertura ejecutando labores correspondientes a la recuperación de la fibra óptica afectada.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 06:17:00\r\nITX informa : Que personal inicia desplazamiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-23 19:31:00\r\nITX informa : El personal continúa en desplazamiento hacia la zona. Se tiene previsto arribar al sector “El 7”, donde se realizará la pernocta. Las labores de atención a la falla se programan para iniciar a partir de las 06:00 a.m. del día siguiente.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-23 17:12:00\r\nITX informa : Que personal continúa en desplazamiento, apenas llegue el personal al sitio estarán informando.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-May-23 13:41:00\r\nLa afectación en campo resulta ser más compleja de lo inicialmente evidenciado. El personal regresa a la zona y confirma que no solo se presentó el corte de la fibra, sino también la remoción de los herrajes, lo que ocasionó que el extremo restante cayera al vacío, imposibilitando su recuperación en este momento.\r\nDebido al riesgo operativo para el personal, considerando que la intervención implicaría una posible caída hacia un río, se determina no ejecutar trabajos en sitio bajo las condiciones actuales. En ese sentido, se coordina el envío de otra cuadrilla desde Medellín para atender la contingencia bajo condiciones más seguras.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-23 11:15:00\r\nITX informa: Se realiza un nuevo ingreso hacia la Torre 10, con un tiempo estimado de arribo de aproximadamente una hora. Se informa que en el sitio no se cuenta con cobertura de señal, por lo cual no será posible brindar actualizaciones en tiempo real hasta tanto el personal retorne a zona con conectividad.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-23 10:10:00\r\nITX informa: El personal en terreno accede hasta la torre, donde identifica el corte de la fibra óptica sobre la reserva de fibra. En el sitio también se evidencia material publicitario alusivo a un grupo subversivo. Ante esta situación, se evalúan las condiciones de seguridad para la ejecución de las labores de reparación. Como medida preventiva, el equipo se repliega para gestionar el acompañamiento de la comunidad indígena antes de retomar las actividades en sitio.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-23 07:50:00\r\nITX informa: \"El personal en campo informa que la falla se localiza en el tramo comprendido entre la torre 11 y la torre 10.\r\nActualmente, se encuentran realizando la búsqueda de acceso para llegar a la torre 10 y adelantar las labores de verificación y reparación\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-23 07:20:00\r\nITX informa: \"personal se encuentra en el sitio, ingresando a la torre.\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-23 07:00:00\r\nITX informa: \"personal se encuentra en desplazamiento hacia el sector el 16\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-22 21:58:00\r\nITX informa Informamos que personal llega a zona, pero no se puede ingresar , el día de mañana a primera hora se regresará a sitio para realizar validaciones, lo que se declara prada de reloj.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-May-22 18:11:00 \r\nITX informa: Informamos que personal encuentra fibra cortada por obras en el sector de sabaneta, se están revisando opciones para tomar decisión para la solución.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 15:35:00\r\nSobre la falla de Istmina ITX informa: Que Se evidencia apertura a 11.8 Kilómetros desde Medellin; Personal está en desplazamiento , tiempo de llegada a la zona 2 horas aproximadamente.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-22 14:40:00\r\nSe observa caido el Mkt de Istmina , proveedor informa: a partir de las 13:51 horas (GMT-5) de hoy 22 de mayo de 2026, se presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO – MEDELLIN, perteneciente a la red de Colombia.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-24 22:14:26','2026-May-24 13:08:00\r\nITX Informa \"El personal en sitio logró restablecer el enlace, dando prioridad a los hilos que transportan tráfico. Actualmente, se continúa trabajando sobre el cable con el fin de rehabilitar la totalidad de los hilos y proceder posteriormente con la normalización completa del mismo.\r\nSe estima la finalización de las actividades alrededor de las 16:00 horas.\"',''),(50681,37,37,1,'_OROCUE',5,54,'2026-05-22 00:00:00','16:17:00','2026-05-22','17:48:00',166,16,1,72,'2026-May-22 17:48:00\r\nOrocue de nuevo operativo desde las 17:04, equipo con uptime reciente se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 16:55:00\r\nJessica indica que en sector no hay energia a la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-22 16:34:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Orocue se pasa reporte a Jessica a la espera de información.\r\nElian Bueno ','2026-05-22 23:22:13',' 2026-May-22 16:55:00\r\nJessica indica que en sector no hay energia a la espera que se restablezca el servicio eléctrico.',''),(50682,70,60,1,'ROUTER QUIBDO',5,56,'2026-05-22 00:00:00','16:00:00','2026-05-24','12:23:00',52,6,1,53,' 2026-May-24 16:56:00\r\nITX RFO indicando que El personal en terreno finaliza las labores de reparación. Se realiza verificación de potencias, evidenciando que los valores se mantienen dentro de los rangos históricos, confirmando la estabilidad del servicio.\r\nSe observa trafico con normalidad se procede con el cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-May-24 13:08:00 \r\nITX Informa \"El personal en sitio logró restablecer el enlace, dando prioridad a los hilos que transportan tráfico. Actualmente, se continúa trabajando sobre el cable con el fin de rehabilitar la totalidad de los hilos y proceder posteriormente con la normalización completa del mismo.\r\nSe estima la finalización de las actividades alrededor de las 16:00 horas.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 12:23:00\r\nSe observa nuevamente operativo Quibdo, se regresan traficos, servicio normalizándose, a la espera de mas información por parte de ITX. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 06:17:00\r\nITX INFORMA \"El personal continúa en sitio de la apertura ejecutando labores correspondientes a la recuperación de la fibra óptica afectada.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 06:17:00\r\nITX informa : Que personal inicia desplazamiento.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-23 19:31:00\r\nITX informa : El personal continúa en desplazamiento hacia la zona. Se tiene previsto arribar al sector “El 7”, donde se realizará la pernocta. Las labores de atención a la falla se programan para iniciar a partir de las 06:00 a.m. del día siguiente.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-23 17:11:00\r\nITX informa : Que personal continúa en desplazamiento, apenas llegue el personal al sitio estarán informando.\r\nLaura Arias\r\n\r\n 2026-May-23 13:41:00\r\nLa afectación en campo resulta ser más compleja de lo inicialmente evidenciado. El personal regresa a la zona y confirma que no solo se presentó el corte de la fibra, sino también la remoción de los herrajes, lo que ocasionó que el extremo restante cayera al vacío, imposibilitando su recuperación en este momento.\r\nDebido al riesgo operativo para el personal, considerando que la intervención implicaría una posible caída hacia un río, se determina no ejecutar trabajos en sitio bajo las condiciones actuales. En ese sentido, se coordina el envío de otra cuadrilla desde Medellín para atender la contingencia bajo condiciones más seguras.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-23 11:15:00\r\nITX informa: Se realiza un nuevo ingreso hacia la Torre 10, con un tiempo estimado de arribo de aproximadamente una hora. Se informa que en el sitio no se cuenta con cobertura de señal, por lo cual no será posible brindar actualizaciones en tiempo real hasta tanto el personal retorne a zona con conectividad.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-23 10:10:00\r\nITX informa: El personal en terreno accede hasta la torre, donde identifica el corte de la fibra óptica sobre la reserva de fibra. En el sitio también se evidencia material publicitario alusivo a un grupo subversivo. Ante esta situación, se evalúan las condiciones de seguridad para la ejecución de las labores de reparación. Como medida preventiva, el equipo se repliega para gestionar el acompañamiento de la comunidad indígena antes de retomar las actividades en sitio.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-23 07:50:00\r\nITX informa: \"El personal en campo informa que la falla se localiza en el tramo comprendido entre la torre 11 y la torre 10.\r\nActualmente, se encuentran realizando la búsqueda de acceso para llegar a la torre 10 y adelantar las labores de verificación y reparación\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-May-23 07:20:00\r\nITX informa: \"personal se encuentra en el sitio, ingresando a la torre.\" \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-May-23 07:00:00\r\nITX informa: \"personal se encuentra en desplazamiento hacia el sector el 16\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-22 19:21:00\r\nITX informa Informamos que personal llega a zona, pero no se puede ingresar , el día de mañana a primera hora se regresará a sitio para realizar validaciones, lo que se declara prada de reloj. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 18:13:00 \r\nITX informa \"Informamos que nuestro personal se encuentra realizando labores en la zona. Para solventar el evento, se procederá a recuperar la reserva e instalar una caja de empalme.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-22 16:55:00\r\nSobre las perdidas de Quibdó ITX Informa: se presenta apertura a 57.4 Kilometro desde CDA, personal se va a acercar a la zona a ver si es posible trabajar, a espera de mas información.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-22 16:48\r\nSe observa perdida de paquetes en el Mkt de Quibdo , ITX informa: que a partir de las 15:07 horas (GMT-5) de hoy 22 de mayo de 2026, se presenta apertura \r\nenlace CARMEN DE ATRATO – QUIBDO, perteneciente a la red de Colombia.\r\nLaura Arias ','2026-05-24 22:15:26','2026-May-24 13:08:00 \r\nITX Informa \"El personal en sitio logró restablecer el enlace, dando prioridad a los hilos que transportan tráfico. Actualmente, se continúa trabajando sobre el cable con el fin de rehabilitar la totalidad de los hilos y proceder posteriormente con la normalización completa del mismo.\r\nSe estima la finalización de las actividades alrededor de las 16:00 horas.\"',''),(50683,37,50,1,'MKTIK-La_Patriaa',5,38,'2026-05-22 00:00:00','21:32:00','2026-05-23','17:04:00',158,3,1,45,'2026-Mayo-23 06:20:00\r\nLa patria operativa desde las 22:17:08 \r\n\r\n2026-Mayo-22 21:49:00\r\nAntonio informa que se va a consultar con el Aliado.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mayo-22 21:32:00\r\nSe encuentra caido el Mktik La patria, se valida desde el SW EDCORE FIBRA CC BOLIVAR ARMENIA se observa puerton sin link, se pasa reporte a Oscar para validaciones.\r\nAlex Bonilla ','2026-05-23 12:47:16','2026-Mayo-22 21:49:00\r\nAntonio informa que se va a consultar con el Aliado.',''),(50684,32,83,1,'M-MzP-Cs281Eugenia1',5,53,'2026-05-22 00:00:00','20:47:00','2026-05-24','08:39:00',17,3,1,74,'2026-May-23 08:39:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n\r\n2026-May-22 20:47:00\r\nSe encuentra caído el master M-MzP-Cs281Eugenia1 (172.18.69.33) de Santa Rosa, se reporto con Oscar a la espera de informacion.\r\nYuly Rendon ','2026-05-24 13:56:15','2026-May-22 20:47:00\r\nSe encuentra caído el master M-MzP-Cs281Eugenia1 (172.18.69.33) de Santa Rosa, se reporto con Oscar a la espera de informacion.\r\nYuly Rendon',''),(50685,65,20,1,'CANDELARIA - PALMIRA',5,52,'2026-05-23 00:00:00','08:18:00','2026-05-23','14:30:00',34,5,1,50,'2026-May-23 14:30:00\r\nMC informa siendo las 13:00 NOC de legón confirma Operatividad del servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-May-23 12:47:00\r\nSe consulta avances con MC pero no se tiene respuesta, se observa enlace operativo desde las 12:27:00 se esta a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-23 11:33:00\r\nMC solicita acompañamiento del personal de Legon, ya se consulto con Jhon Jairo Santa, si el personal se encuentra en desplazamiento, adicional MC indica que ya no esta llegando tráfico donde se les recibe en CE MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-May-23 09:15:00\r\nSe crea caso con MC TK 4164654, Informan: \"se le notifica al JR quien solicita permisos de ingreso a candelaria\". Jhon Jairo Santa informa que el personal está al pendiente para el ingreso, también Alex Mejia indica que desde Candelaria se están tomando medidas, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-23 08:47:00\r\nJhon Santa informa que ya los técnicos se están dirigiendo al sector para hacer descartes de primer nivel. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-May-23 08:33:00\r\nSe observa SW_MKTIK_PALMIRA sin link desde SW_MKTIK_CANDELARIA Caído enlace candelaria - Palmira\r\nSe pasa el reporte a Daniel córdoba y a Jairo Santa \r\nYa Palmira samanes y Palmira MS 2 se encuentra saliendo por Tulua y Palmira Ms1 ya esta pasando trafico ','2026-05-23 19:52:06','2026-May-23 12:47:00\r\nSe consulta avances con MC pero no se tiene respuesta, se observa enlace operativo desde las 12:27:00 se esta a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50686,65,138,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,7,'2026-05-24 00:00:00','06:00:00','2026-05-24','00:00:00',6,3,1,53,' 2026-MAY-24 06:17:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos del enlace Datacom Chinchiná- Dosquebradas, se verifica desde el Datacom Chinchiná y se ve el puerto 1/1/3 caído, adicional el tráfico se encuentra respaldado por el otro puerto, ya se le reporta Oscar, a la espera de mas información. ','2026-05-24 12:20:31','2026-MAY-24 06:17:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos del enlace Datacom Chinchiná- Dosquebradas, se verifica desde el Datacom Chinchiná y se ve el puerto 1/1/3 caído, adicional el tráfico se encuentra respaldado por el otro puerto, ya se le reporta Oscar, a la espera de mas información.',''),(50687,65,20,1,'CHINCHINA-DOSQUEBRADAS',5,7,'2026-05-24 00:00:00','06:00:00','2026-05-24','13:39:00',5,3,1,53,'2026-May-24 14:30:00\r\nMC manda cierre de caso informando que la afectación de FO por caída de poste y guadua. Para la solución, se recupera reserva y se arma caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-May-24 13:39:00 \r\nMC solicita confirmar operatividad del enlace, se valida y se observa puerto con link, a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-24 12:13:00 \r\nMC informa \"Siendo las 12:33, el JR indica que el perosnal pausa labores por riesgo ensitio, ya que se acaba de caer el poste afectado.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 12:13:00\r\nMc informa \"Siendo las 12:00, el JR indica que el perosnal se encuentra recuperarndo reserva puesta a 114 mts.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 11:20:00 \r\nSiendo las 11:00, el JR indica que, tras validar desde Chinchiná en nodo propio, se observó afectación en la 11.095. Al llegar al punto de afectación, se evidencia que el poste colapsó y reventó las guardas, lo que provocó el daño de la FO. Actualmente, se está validando la solución a implementar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-24 10:27:00 \r\nSe solicita ticket con MC, asignan el ticket 4164776 para seguimiento del caso e informan \"Se procede a validar con JR Ricardo Giraldo quien indica que el personal procede a desplazarse para validar.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-24 06:17:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos del enlace Datacom Chinchiná- Dosquebradas, se verifica desde el Datacom Chinchiná y se ve el puerto 1/1/3 caído, adicional el tráfico se encuentra respaldado por el otro puerto, ya se le reporta Oscar, a la espera de mas información. ','2026-05-24 19:28:49','2026-May-24 13:39:00 \r\nMC solicita confirmar operatividad del enlace, se valida y se observa puerto con link, a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50688,37,56,1,'PAUNA (RH)',5,7,'2026-05-24 00:00:00','09:57:00','2026-05-24','12:51:00',183,16,1,53,' 2026-MAY-24 13:56:00 \r\nAzteca informa que Causa raíz de la falla: Falla breaker AC Acciones de solución: Cordial saludo, se recupera la gestión y el tráfico del nodo Pauna, Boyacá, y sus nodos dependientes Briceño, Tununguá, San Pablo de Borbur y Otanche. La afectación fue causada por falla en el breaker de AC; se realiza normalización del breaker y validación de energía en los equipos se proccede con el cierre del caso interno .\r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-MAY-24 13:02:00 \r\nPauna nuevamente operativo desde las 12:51, a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-MAY-24 12:09:00\r\nAzteca informa: El personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el sitio, estimando un tiempo de arribo de 1 hora y 30 minutos aproximadamente. Se mantendrá el seguimiento técnico a la espera de confirmar su llegada para el inicio de las actividades operativas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-24 10:38:00\r\nSe establece comunicación con Azteca y validan sobre numero de caso 01646992, indican que está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y trafico del nodo Pauna BY Y sus dependientes Briceño, Tunungua, San Pablo de Borbor, Otanche. Se presume caída por falla eléctrica. Se escala a O&M, a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-24 10:10:00\r\nSe encuentra caido Pauna sin respuesta desde el Gateway, ya se reporta con Azteca. ','2026-05-24 19:13:40','2026-MAY-24 13:02:00 \r\nPauna nuevamente operativo desde las 12:51, a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(50689,37,37,1,'CONFENALCO',5,7,'2026-05-24 00:00:00','11:29:00','2026-05-24','15:57:00',12,6,1,53,' 2026-MAY-24 16:38:00 \r\nOscar informa que en sector ya hay servicio eléctrico con normalidad se procede con el cierre del caso interno \r\nElian bueno \r\n 2026-MAY-24 16:05:00 \r\nSe observa operativo MKT de confenalco con uptime reciente a las espera que se confirme si ya esta el servicio eléctrico esta con normalidad \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-MAY-24 14:30:00 \r\nSin energía en el sector del HUB, según informa Oscar.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-24 11:50:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Confenaldo, se valida desde el Sw Ibagué y se observa puerto sin link, ya se le informa a Oscar para descartes. ','2026-05-24 21:58:37',' 2026-MAY-24 16:05:00 \r\nSe observa operativo MKT de confenalco con uptime reciente a las espera que se confirme si ya esta el servicio eléctrico esta con normalidad ',''),(50690,65,20,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINA',5,53,'2026-05-24 00:00:00','14:22:00','2026-05-25','14:35:00',6,3,1,53,'2025-May-25 14:35:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace Chinchiná-Dosquebradas se valida desde el datacom Dosquebradas, y se observa puertos nuevamente con link MC informa Personal mide enlace y evidencian 2 eventos de mas de 1db y se corrigen, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-May-25 13:54:00\r\nMC indica el jefe zonal informa que el personal se encuentra identificando hilo en caja de empalme.\r\nMichel Julieth Vélez\r\n\r\n2026-May-25 12:55:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que el jefe zonal indica que se corrigió evento a los 32 km. Personal en desplazamiento para corregir evento a 52 km\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-25 09:09:00\r\nEl personal de MC ya se encuentra en la oficina de Chinchiná.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-May-24 20:54:00 \r\nMc informa que el personal técnico toma medidas evidenciando dos atenuaciones sobre el tramo, se procede a reprogramar el personal para el día de mañana a las 8am con el fin de realizar la corrección de las atenuaciones.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-24 18:00:00 \r\nmc informa que el personal se encuentra en el nodo de Chinchiná a las espera de que el abran.\r\nse pasa el reporte a Oscar al cual indica que ya envía el técnico.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-24 17:00:00 \r\nMc informa Siendo las 15:11 se solicita validar el servicio, Noc de Legon confirmar Operatividad. A las 15:58 Noc de legon solicita una certificacion de fibra, se procede a notificarle al JR de la zona quien indica que al perosnal le avisaron sobre un arbol que esta tensionando la fibra. Personal se enceuntra en desplazmaiento hacia el punto.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-24 15:15:00 \r\nEnlace operativo nuevamente, se observan puertos con link desde Datacom Dosquebradas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-May-24 15:00:00\r\nMC genera numero de ticket 4164794 también pide información de una hora para ir a la oficina de Chinchiná se le pasa el reporte a Oscar pero el indica que los de MC ya esta en la oficina tomando medidas esta a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-24 14:22:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el enlace Chinchiná-Dosquebradas, se observan puertos sin link, ya se reporto con MC de nuevo.\r\nYuly Rendon ','2026-05-25 20:23:19','2025-May-25 13:54:00\r\nMC indica el jefe zonal informa que el personal se encuentra identificando hilo en caja de empalme.',''),(50691,32,83,1,'M-LA-SUIZA-4',5,54,'2026-05-24 00:00:00','18:50:00','2026-05-25','15:04:00',17,3,1,53,'2026-May-25 15:04:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-May-24 19:05:00\r\nse encuentra por fuera el master de Santa rosa (M-LA-SUIZA-4) -172.18.69.32 solo un modulador\r\nse paso reporte a Oscar a la espera de información \r\nElian Bueno ','2026-05-25 20:21:30','2026-May-24 19:05:00\r\nse encuentra por fuera el master de Santa rosa (M-LA-SUIZA-4) -172.18.69.32 solo un modulador\r\nse paso reporte a Oscar a la espera de información \r\nElian Bueno ',''),(50692,37,133,1,'MKTIK-PALMIRA-MS1',5,38,'2026-05-25 00:00:00','08:05:00','2026-05-25','10:04:00',34,5,1,50,' 2026-May-25 11:16:00\r\nSobre el Mkt de palmira Ms 1 , Sergio informa que se desmonto la cual todo queda migrado al Mkt palmira Ms 2,se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mayo-25 08:05:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Ms 1, se valida desde el Sw Palmira puertos sin link, se informa a Jhon Jairo para validaciones.\r\nAlex Bonilla ','2026-05-25 17:12:40','2026-Mayo-25 08:05:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Ms 1, se valida desde el Sw Palmira puertos sin link, se informa a Jhon Jairo para validaciones.\r\nAlex Bonilla',''),(50693,37,37,1,'CABECERA OROCUE (RH)',5,53,'2026-05-25 00:00:00','08:30:00','2026-05-25','13:59:00',166,16,1,72,' 2026-May-25 14:58:00\r\nEquipo nuevamente operativo con uptime reciente. Se procede con cierre de caso\r\nElian Bueno \r\n 2026-May-25 08:30:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Orocue, hay respuesta desde el gateway; Royer confirma que no hay servicio eléctrico en la zona.\r\nYuly Rendon ','2026-05-25 20:29:20','2026-May-25 08:30:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Orocue, hay respuesta desde el gateway; Royer confirma que no hay servicio eléctrico en la zona.\r\nYuly Rendon',''),(50694,30,37,1,'PALMIRA-HUAWEI',5,56,'2026-05-25 00:00:00','12:26:00','2026-05-25','13:01:00',34,5,1,50,'2026-May-25 13:01:00 \r\nse observa nuevamente operativo con link y trafico desde el MKT,se procede con cierre de caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-May-25 12:47:00\r\nSe observa caída la olt palmira-Huawei (172.20.19.27) sin link y sin trafico desde la Mkt palmira II, se consulta con Jhon Santa, a espera de información.\r\nLaura Arias ','2026-05-25 20:52:58','2026-May-25 12:47:00\r\nSe observa caída la olt palmira-Huawei (172.20.19.27) sin link y sin trafico desde la Mkt palmira II, se consulta con Jhon Santa, a espera de información.\r\nLaura Arias',''),(50695,44,20,1,'Tebaida-Caicedonia',5,38,'2026-05-25 00:00:00','13:07:00','2026-05-25','16:10:00',14,3,1,74,'2026-Mayo-25 16:10:00 \r\nSe confirma con Antonio operatividad normal del enlace de TV, se le indica a MC el cual envían correo de cierre indicando: red afectada por podas como solución se recuperó reserva y se instalo caja de empalmes, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mayo-25 14:35:00 \r\nEl jefe zonal informa que el personal toma medidas desde Tebaida y evidencian afectación a 25 kms. Personal en desplazamiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mayo-25 13:34:00\r\nMc genera caso 4165303 e informa:\r\nSe le notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien informa que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo Tebaida para iniciar mediciones.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mayo-25 13:07:00\r\nJose Antonio solicita generar ticket con MC para la tv de Caicedonia - Sevilla, a la espera de información por parte de MC\r\nAlex Bonilla ','2026-05-25 22:41:55','2026-Mayo-25 14:35:00 \r\nEl jefe zonal informa que el personal toma medidas desde Tebaida y evidencian afectación a 25 kms. Personal en desplazamiento.',''),(50696,65,50,1,'Enlace Colon - ITX (Lado A Grecor)',5,15,'2026-05-25 00:00:00','16:30:00','2026-05-25','16:30:00',19,2,1,33,' Se encuentra caído el enlace hacia ITX ( Lado A Grecor), se esta verificando desde el Router Ufispace y se observan puertos sin link, adicional el trafico se encuentra respaldado por el Lado B, ya se le informa a Fony. ','2026-05-25 23:21:25','Se encuentra caído el enlace hacia ITX ( Lado A Grecor), se esta verificando desde el Router Ufispace y se observan puertos sin link, adicional el trafico se encuentra respaldado por el Lado B, ya se le informa a Fony.',''),(50697,44,20,1,'Colon - ITX (Lado A Grecor)',5,15,'2026-05-25 00:00:00','16:30:00','2026-05-25','18:39:00',19,2,1,33,'2026-05-25 18:39:00\r\nMC manda cierre de caso informando que la falla se presentaba por hilo estresado en caja de empalme, para la solución se organizó, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-05-25 18:26:00\r\nFony indica reportar a MC tramo F.O, se reporta al proveedor e indican que proceden a validar bajo el numero de caso #4165547, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos, adicional por parte de ITX descartan falla masiva por parte de ellos. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-25 16:30:00\r\nSe encuentra caído el enlace hacia ITX ( Lado A Grecor), se esta verificando desde el Router Ufispace y se observan puertos sin link, adicional el trafico se encuentra respaldado por el Lado B, ya se le informa a Fony. ','2026-05-25 23:56:59','2026-05-25 18:26:00\r\nFony indica reportar a MC tramo F.O, se reporta al proveedor e indican que proceden a validar bajo el numero de caso #4165547, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos, adicional por parte de ITX descartan falla masiva por parte de ellos. ',''),(50698,74,0,4,'RED MC PEREIRA',4,7,'2026-06-06 00:00:00','18:00:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'2026-05-25 16:25:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Junio del 2026 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.','2026-05-25 23:35:07','2026-05-25 16:25:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Junio del 2026 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.',''),(50699,75,64,4,'Gw-BK-CDN-ITX',5,38,'2026-05-26 00:00:00','11:34:00','2026-05-26','12:51:00',1,3,1,45,'2026-Mayo-26 12:51:00\r\nTécnico de cuadrilla Brito informa que ya se termino con mantenimiento trafico reestablecido. Se procede con cierre de caso \r\n\r\n2026-Mayo-26 11.34:00\r\nSe comunica Técnico de fibra de Pereira informando que se realizara mantenimiento sobre enlace de CDN ITX\r\nAlex Bonilla ','2026-05-26 18:07:06','2026-Mayo-26 11.34:00\r\nSe comunica Técnico de fibra de Pereira informando que se realizara mantenimiento sobre enlace de CDN ITX\r\nAlex Bonilla ',''),(50700,37,37,1,'EL_COCUY',5,54,'2026-05-26 00:00:00','11:30:00','2026-05-26','17:10:00',169,16,1,53,' 2026-May-26 17:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mkt del cocuy se valida con Jessica si ya esta el servicio eléctrico esta con normalidad se procede con el cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-May-26 17:20:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mkt del cocuy se valida con Jessica si ya esta el servicio eléctrico se estableció con normalidad \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-26 11:39:00\r\nSe observa caído MIKROTIK_EL_COCUY se pasa reporte a Jessica informa que el sector hay suspensión de energía por momentos de la electrificadora esta a la espera que se establezca servicio eléctrico \r\nElian Bueno ','2026-05-26 22:48:11',' 2026-May-26 17:20:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mkt del cocuy se valida con Jessica si ya esta el servicio eléctrico se estableció con normalidad ',''),(50701,37,20,1,'QUINCHIA',5,53,'2026-05-26 00:00:00','12:10:00','2026-05-26','14:39:00',132,3,1,6,'2026-May-26 14:55:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Quinchia desde las 14:39:00, Ariel indica que acaban de encontrar la fibra reventada y realizan caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2026-May-26 12:10:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Quinchia, se valida desde Mktik ppal Riosucio, puerto sin link, se reporto con Ariel e informa que presenta una apertura de fibra, el personal tecnico ya en desplazamiento.\r\nYuly Rendon ','2026-05-26 21:14:48','2026-May-26 12:10:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Quinchia, se valida desde Mktik ppal Riosucio, puerto sin link, se reporto con Ariel e informa que presenta una apertura de fibra, el personal tecnico ya en desplazamiento.\r\nYuly Rendon',''),(50702,65,20,1,'ARMENIA - CARTAGO',5,50,'2026-05-26 00:00:00','13:30:00','2026-05-26','16:49:00',8,3,1,74,'2026-May-26 16:49:00\r\nLlega avance final por parte de MC e indican causa y solución : red afectada por vehículo de gran tamaño y para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalmes, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-May-26 14:46:00\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 14:30 el jefe zonal informa que se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño más o menos a 5kms de Quimbaya para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-26 14:10:00\r\nSobre el enlace de Armenia - Cartago MC genera el siguiente numero de caso 4165870 e informa: Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-26 13:55:00\r\nSe observa por fuera el enlace Armenia - Cartago sin link desde el Datacom Armenia, ya se le reporto a Antonio y MC, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-26 22:09:27','2026-May-26 14:46:00\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 14:30 el jefe zonal informa que se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño más o menos a 5kms de Quimbaya para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes',''),(50703,37,37,1,'MKTIK ARAUCA BOSQUE ',5,54,'2026-05-26 00:00:00','02:00:00','2026-05-26','14:48:00',82,6,1,72,'2026-May-26 14:48:00\r\nRoyer indica que ya se reestableció el servicio de energía en el sector, se procede con el cierre del caso. \r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-26 14:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo con Uptime resiente, a la espera de que Royer indique que ya se reestableció el servicio de energía en el sector. \r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-26 14:10:00\r\nRoyer indica que hay falla de energía en la cabecera donde está ubicada la cabecera, a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo \r\n\r\n2026-May-26 02:00:00\r\nSe encuentra Router Borde Arauca con uptime resiente y se observa por fuera mikrotik Arauca bosque, se valida desde el SW Arauca sin link, se pasa reporte a Royer a la espera de más información.\r\nKimberly Acevedo ','2026-05-26 20:13:27',' 2026-May-26 14:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo con Uptime resiente, a la espera de que Royer indique que ya se reestableció el servicio de energía en el sector. \r\nKimberly Acevedo',''),(50704,65,20,1,'TV QUIMBAYA, ALCALA Y ULLOA',5,50,'2026-05-26 00:00:00','13:39:00','2026-05-26','16:42:00',16,3,1,74,'2026-May-26 16:42:00\r\nMC solicita confirmar operatividad del servicio se consulta con Jose Antonio e informa que el servicio se encuentra funcionando con normalidad, adicional MC informa que la causa se debio a Red afectada por vehiculo de gran tamaño y para la solucion se recupera reserva y se instala caja de empalmes, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-May-26 14:46:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Siendo las 14:30 el jefe zonal informa que se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño más o menos a 5kms de Quimbaya para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-May-26 14:16:00\r\nJose Antonio solicita genera caso con MC por afectación de señal de tv para aliados de quimbaya, Alcalá y ulloa, MC genera el siguiente numero de caso 4165869 e informa: Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien informa que el personal inicia desplazamiento para tomar medidas en Quimbaya.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-05-26 22:04:19','2026-May-26 14:46:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Siendo las 14:30 el jefe zonal informa que se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño más o menos a 5kms de Quimbaya para la solución se va recuperar reserva y se instalará caja de empalmes.',''),(50705,31,50,1,'VALLE DE LILI',5,45,'2026-05-26 00:00:00','14:14:00','2026-05-26','14:30:00',19,2,1,33,' 2026-Mayo-25 14:14:00\r\nSe encuentra bloqueada la OLT VALLE DEL LILI, con link desde el mktik valle del lili, pero sin respuesta local. ','2026-05-26 20:25:30','2026-Mayo-25 14:14:00\r\nSe encuentra bloqueada la OLT VALLE DEL LILI, con link desde el mktik valle del lili, pero sin respuesta local.',''),(50706,30,37,1,'VALLE DE LILI',5,45,'2026-05-26 00:00:00','14:14:00','2026-05-26','14:58:00',19,2,1,33,' 2026-May-08 14:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, la OLT VALLE DEL LILI, se observa con trafico y respuesta local, Fony informa que no habia energia en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-08 14:14:00 Se observa caída la OLT Valle de Lili (10.10.26.34) desde las 14:14, con link desde el Mktik valle del lili, pero sin tráfico y sin respuesta local, ya se informo a Fony\r\nMichel Julieth Velez ','2026-05-26 21:10:41','2026-May-08 14:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, la OLT VALLE DEL LILI, se observa con trafico y respuesta local, Fony informa que no habia energia en el sector.',''),(50707,37,20,1,'AGUAZUL',5,55,'2026-05-26 00:00:00','15:40:00','2026-05-26','18:54:00',191,17,1,72,'2026-MAY-26 18:54:00\r\nMC manda cierre de caso informando que se presentó evento a 654 metros del nodo de Yopal ocasionado por trabajos de terceros. Para la solución se realiza tendido de 250 metros de fibra y la instalación de dos Cajas de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-MAY-26 18:41:00\r\nMC informa: el personal técnico continúa realizando tendido de fibra en los extremos del a subestación eléctrica.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-26 17:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mikrotik Aguazul desde las 05:45:00, se esta a la espera de mas informacion por parte de MC.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAY-26 17:26:00\r\n MC informa: personal técnico ingresa al predio y observan corte de fibra ocasionado por manipulación de terceros. Para la solución es necesario realizar tendido de 250 metros de fibra y la instalación de dos CE. Actualmente la cuadrilla se encuentra realizando el tendido de la fibra por fuera de la subestación eléctrica.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-26 16:48:00\r\n MC informa: el personal técnico toma lecturas desde el nodo de Yopal e identifican evento a 654 metros. Al llegar a la zona aproximada de la medida observan que se encuentran dentro la subestación eléctrica del sector. Actualmente la cuadrilla se encuentra solicitando permisos de ingreso al predio.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-26 16:18:00\r\n MC informa: el personal técnico toma lecturas desde el nodo de Yopal e identifican evento a 654 metros. Al llegar a la zona aproximada de la medida observan que se encuentran dentro la subestación eléctrica del sector. Actualmente la cuadrilla se encuentra solicitando permisos de ingreso al predio.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAY-26 15:48:00\r\n se observa por fuera mkt aguazul, royer informa e cayó la conexión con media commerce\r\nDesde primer nivel está todo bien ya es conexión directa desde media, se procede a reportar MC \r\nJaider Vargas ','2026-05-27 00:10:50','2026-MAY-26 18:41:00\r\nMC informa: el personal técnico continúa realizando tendido de fibra en los extremos del a subestación eléctrica.',''),(50708,52,50,1,'ENTRADA-10',5,7,'2026-05-26 00:00:00','19:30:00','2026-05-27','19:30:00',1,3,1,45,'2026-MAY-27 19:30:00\r\nSe observa puerto pon 8 nuevamente operativo, trafico estable y usuarios logueados, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-MAY-27 12:22:00\r\nSe solicita informacion sobre el caso y aun no se recibe respuesta.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-MAY-26 19:48:00\r\nSe observa puerto pon 8 caído de la OLT Entrada-10 ya se le informo a Oswaldo indica que se cayeron unos árboles sobre la fibra y la reventaron, mañana lo solucionan. ','2026-05-28 00:46:21','2026-MAY-27 12:22:00\r\nSe solicita informacion sobre el caso y aun no se recibe respuesta.\r\n',''),(50709,60,130,1,'Moduladores-análogo_1_y_2\r\n',5,38,'2026-05-27 00:00:00','06:22:00','2026-05-27','07:44:00',150,6,1,53,' 2026-Mayo-27 07:44:00\r\nNuevamente operativos con trafico, Oscar informa que se reiniciaron. Se procede con cierre de caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Mayo-27 06:22:00\r\nSe encuentran bloqueados los Moduladores análogo 1 y 2 de Istmina, se observa puertos con link desde Multicast de Istmina, ya se informo a Oscar\r\nALex Bonilla ','2026-05-27 12:59:30','2026-Mayo-27 06:22:00\r\n Se encuentran bloqueados los Moduladores análogo 1 y 2 de Istmina, se observa puertos con link desde Multicast de Istmina, ya se informo a Osacr\r\nALex Bonilla',''),(50710,65,55,1,'ZARZAL-BUGALAGRANDE',5,56,'2026-05-27 00:00:00','12:17:00','2026-05-28','09:35:00',46,5,1,50,' 2026-May-28 09:35:00\r\nMC envia cierre de caso con la siguiente informacion \"Por medio de la presente informamos que siendo las 17:13 Legon confirma servicios Operativos. Se procede con el Cierre del TK.\r\nCausa: Apertura de hilo en caja de empalme\r\nSolución: Se realiza fusión nueva\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-27 15:51:00\r\nSobre en enlace zarzal-bugalagrande Se observa nuevamente operativo con link desde Sw_Bugalagrande, tráficos estables ,a espera de RFO por parte de MC.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-27 15:28:00\r\nel jefe zonal informa que el personal técnico se encuentra en labores de fusión.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-27 14:45:00\r\nMC informa :el personal técnico toma medidas desde Bugalagrande observando apertura a los 13 km procede a ubicar punto de afectación. Personal en desplazamiento.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-27 14:08:00\r\nSobre en enlace zarzal-bugalagrande MC informa :el jefe zonal informa que el personal técnico toma medidas desde Bugalagrande observando apertura a los 13 km se procede a ubicar punto de afectación.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-27 12:50:00\r\nSobre en enlace, MC genera numero de Ticket 4166219, informa: Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-May-27 12:36:00\r\nSe observa caído el enlace zarzal-Bugalagrande, sin link desde el Sw_Bugalagrande, Jhon santa informa que MC presenta posible corte de Fibra entre bugalagrande y la paila , se solicita Ticket con MC \r\npunto A: Bugalagrande Carrera 5 # 6-12\r\npunto B :Zarzal Calle 10 # 9-17\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-05-28 14:58:36','2026-May-27 15:51:00\r\nSobre en enlace zarzal-bugalagrande Se observa nuevamente operativo con link desde Sw_Bugalagrande, tráficos estables ,a espera de RFO por parte de MC.',''),(50711,65,20,1,'Candelaria',5,45,'2026-05-27 00:00:00','12:53:00','2026-05-27','18:47:00',44,2,1,33,'2026-May-27 18:47:00\r\nMC manda cierre de caso indicando que se debió a Apertura de hilo en caja de empalme en Fusión, para la Solución: Se realiza fusión nueva, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-May-27 17:11:00\r\nMC informa: siendo las 16:47 el personal tecnico continua ubicando punto de afectación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-27 14:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que siendo las 15:47 el personal técnico continua ubicando punto de afectación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-27 14:37:00\r\nMC informa:siendo las 14:37 el jefe zonal informa que el personal técnico toma medidas observando apertura a los 5.9 km procede a ubicar punto de afectación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-May-27 13:57:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-May-27 12:53:00\r\nFony, solicita crear caso con MC FO \r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria\r\nYa se reporto con MC e indican: \"Se genera número de caso 4166226. Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a validar \".. ','2026-05-28 03:15:26',' 2026-May-27 17:11:00\r\nMC informa: siendo las 16:47 el personal tecnico continua ubicando punto de afectación.',''),(50712,32,97,1,'ANS-Cll23_#4-70',5,53,'2026-05-27 00:00:00','12:01:00','2026-05-27','16:36:00',15,3,1,6,'2026-May-27 16:36:00\r\nSe procede con el desmonte del master.\r\n\r\n2026-May-27 12:01:00\r\nSe encuentra caido el master ANS-Cll23_#4-70 (172.20.45.134) de Anserma, se reporta con Ariel e informa que el master esta para desmonte y en la tarde envía el correo autorizando bajarlo de monitoreo.\r\nYuly Rendon ','2026-05-27 21:52:09','2026-May-27 12:01:00\r\nSe encuentra caido el master ANS-Cll23_#4-70 (172.20.45.134) de Anserma, se reporta con Ariel e informa que el master esta para desmonte y en la tarde envía el correo autorizando bajarlo de monitoreo.\r\nYuly Rendon',''),(50713,30,72,1,'DOSQUEBRADAS-6',5,7,'2026-05-27 00:00:00','10:27:00','2026-05-27','19:47:00',5,3,1,45,'2026-MAY-27 19:47:00\r\nSe procede con el desmonte de la OLT DOSQUEBRADAS-6, se da cierre al caso.\r\n\r\n2026-MAY-27 10:27:00\r\nSergio indica que se esta realizando migración de la OLT DOSQUEBRADAS-6 hacia la olt Fiber Home los puertos pones 1 al 8, y ya se acaban de migrar los que faltaba del 9 al 16, se esta a la espera de mas informacion para realizar desmonte de la OLT DOSQUEBRADAS-6. ','2026-05-28 01:06:03','2026-MAY-27 10:27:00\r\nSergio indica que se esta realizando migración de la OLT DOSQUEBRADAS-6 hacia la olt Fiber Home los puertos pones 1 al 8, y ya se acaban de migrar los que faltaba del 9 al 16, se esta a la espera de mas informacion para realizar desmonte de la OLT DOSQUEBRADAS-6.',''),(50714,52,19,1,'FERROCARRIL 4',5,15,'2026-05-27 00:00:00','16:11:00','2026-05-27','19:14:00',1,3,1,45,'2026-05-27 19:14:00\r\nSe observa puerto pon 8 nuevamente operativo el problema era el módulo SFP Gpon, adicional se consulta con Oswaldo e indica que los puertos pon 16 y 14 ya no cuentan con usuarios, se procede con cierre de caso interno.\r\n\r\n2026-05-27 16:11:00\r\nSe observan puertos pon 8-14 y 16 caídos de la OLT de ferrocarril 4 (10.10.22.79), el puerto pon 14 solo cuenta con un usuario, ya se le informo a Oswaldo para validar. ','2026-05-28 00:31:16','2026-05-27 16:11:00\r\nSe observan puertos pon 8-14 y 16 caídos de la OLT de ferrocarril 4 (10.10.22.79), el puerto pon 14 solo cuenta con un usuario, ya se le informo a Oswaldo para validar.',''),(50715,52,20,1,'BELEN 2',5,15,'2026-05-27 00:00:00','16:13:00','2026-05-28','08:33:00',7,3,1,45,'2026-May-28 08:33:00\r\nSe encuentran de nuevo operativos los pones 1 - 4 y 6 del olt Belen 2, Ariel informa que la falla era causada por la empresa de energía por fractura de poste, como solución se arman dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-05-27 16:13:00\r\nse observa pones 1-4 y 6 caídos en olt de BELEN 2 (172.20.52.76) en Manizales, e esta a la espera de validaciones por parte de Oswaldo. ','2026-05-28 13:53:41','2026-05-27 16:13:00\r\nse observa pones 1-4 y 6 caídos en olt de BELEN 2 (172.20.52.76) en Manizales, e esta a la espera de validaciones por parte de Oswaldo.',''),(50716,60,130,1,'MODULADORES TDT Y ANALOGO BLOQUEADOS',5,54,'2026-05-27 00:00:00','16:18:00','2026-05-27','19:22:00',150,6,1,53,'2026-May-27 19:22:00\r\nSe encuentran Moduladores nuevamente operativos con trafico estable, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-May-27 16:18:00\r\nSe observa bloqueados los moduladores Mod1 TDT- Istmina, Mod2 - Istmina- Análogo, Mod2 TDT- Istmina, ya se le informa a Oscar para su reinicio físico. \r\nKimberly Acevedo ','2026-05-28 00:38:43','2026-May-27 16:18:00\r\nSe observa bloqueados los moduladores Mod1 TDT- Istmina, Mod2 - Istmina- Analogo, Mod2 TDT- istmina, ya se le informa a Oscar para su reinicio físico. \r\nKimberly Acevedo',''),(50717,37,20,1,'VITERBO',5,15,'2026-05-27 00:00:00','17:06:00','2026-05-28','06:28:00',88,3,1,45,'2026-Mayo-28 06:28:00\r\nSe observa Viterbo operativo y con trafico estable desde las 00:00 Azteca informa \"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se presenta apertura del enlace Backbone Primario Bogotá-Manizales; Apertura del Backbone secundario Armero - Beltran personal realizan medidas desde Armero, detectando evento a 13Km, al llegar evidencian evento por vandalismo, en solución personal recupera reserva y se rehace el empalme existente.\"\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2026-05-27 22:00:00\r\nSe evidencia cierre del caso manejado con Azteca, se estableció comunicacion con ellos ya que el servicio aun se encuentra afectado donde solicitan evidencias de primer nivel para la generación de otro caso nuevo, se procede a solicitarlas con Oswaldo para el dia de mañana (28/05/2026).\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-27 18:25:00\r\nLlega avance por parte de Azteca indicando: Se evidencia saturación del eje cafetero por apertura de BB primario Yumbo – Popayan y Popayan – Manizales y BB Secundario y OLT de Jamundí Tramo: Jamundí – Santander de Quilichao y varias aperturas mas, e indican que se escala para su validación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-27 17:06:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Viterbo, se procede a reportar con el proveedor Azteca e indican que se manejara bajo el numero de caso #01648171, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos. ','2026-05-28 11:44:06','2026-05-27 22:00:00\r\nSe evidencia cierre del caso manejado con Azteca, se estableció comunicacion con ellos ya que el servicio aun se encuentra afectado donde solicitan evidencias de primer nivel para la generación de otro caso nuevo, se procede a solicitarlas con Oswaldo para el dia de mañana (28/05/2026).',''),(50718,70,56,1,'AZTECA(Chanel)',5,15,'2026-05-27 00:00:00','17:06:00','2026-05-27','21:45:00',152,13,1,53,'2026-05-27 21:45:00\r\nAzteca envía correo final indicando Se solventa la saturación presentada del suroccidente del país, gracias a la resolución del TK 2861753 Apertura de Backbone primario Yumbo- Popayán y Popayán – Manizales donde se restablece el tráfico del tramo Jamundí - Santander de Quilichao por el regreso de la energía en la zona, adicional ya no se observan perdidas en las zonas, tráficos estables, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-05-27 18:25:00\r\nLlega avance por parte de Azteca indicando: Se evidencia saturación del eje cafetero por apertura de BB primario Yumbo – Popayan y Popayan – Manizales y BB Secundario y OLT de Jamundí Tramo: Jamundí – Santander de Quilichao y varias aperturas mas, e indican que se escala para su validación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-27 17:06:00\r\nSe observan perdidas de paquetes con Azteca para las zonas de Chanel (Apia, Santuario, Belén de Umbría, Pueblo rico) ya se procede a reportar con el proveedor y se esta a la espera de apertura de ticket por parte de ellos. ','2026-05-28 03:00:57','2026-05-27 18:25:00\r\nLlega avance por parte de Azteca indicando: Se evidencia saturación del eje cafetero por apertura de BB primario Yumbo – Popayan y Popayan – Manizales y BB Secundario y OLT de Jamundí Tramo: Jamundí – Santander de Quilichao y varias aperturas mas, e indican que se escala para su validación.',''),(50719,44,20,1,'Villamaría - Belén',5,7,'2026-05-27 00:00:00','16:00:00','2026-05-28','08:27:00',91,3,1,45,'2026-Mayo-28 08:27:00\r\nEnlace nuevamente operativo trafico conmuta nuevamente. Ariel informa que se debió a apertura de fibra causada por empresa de energía CHEC, se arman dos cajas de empalme para solventar el daño. Se procede con cierre de caso\r\n\r\n\r\n2026-05-27 22:00:00\r\nSe queda a la espera el dia de mañana (28/05/2026) que personal realice validaciones, se queda a la espera de informacion por parte de Oswaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-05-27 16:00:00\r\nSe encuentra caido enlace lado A Sw Mikrotik Villamaría hacia el HUB de Belén, el trafico se encuentra respaldado por el lado B, ya se le informo a Oswaldo para validar. ','2026-05-28 13:44:13','2026-05-27 22:00:00\r\nSe queda a la espera el dia de mañana (28/05/2026) que personal realice validaciones, se queda a la espera de informacion por parte de Oswaldo.',''),(50720,46,37,1,'SALAMINA',5,53,'2026-05-28 00:00:00','06:00:00','2026-05-28','11:10:00',154,3,1,45,'2026-May-28 11:10:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa, puerto con link desde el Mktik, Ariel informa que no había energía se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-May-28 06:00:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Salamina, se valida desde el Mktik Salamina, puerto sin link ya se reporto con Oswaldo.\r\nYuly Rendon ','2026-05-28 16:31:41','2026-May-28 06:00:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Salamina, se valida desde el Mktik Salamina, puerto sin link ya se reporto con Oswaldo.\r\nYuly Rendon',''),(50721,70,138,1,'ISTMINA- QUIBDO Y MULTICAST',5,54,'2026-05-28 00:00:00','09:20:00','2026-05-28','18:30:00',150,6,1,53,' 2026-May-28 09:20:00\r\nSe presenta perdida de paquete en las zonas de Quibdo e Istmina, También se presenta afectación en el servicio multicast, se reporta con Itx e indica que tienen una apertura de fibra de medellin a Carmen de atrato, generan caso INC0249572, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo ','2026-05-28 15:24:44','2026-May-28 09:20:00\r\nSe presenta perdida de paquete en las zonas de Quibdo e Istmina, También se presenta afectación en el servicio multicast, se reporta con Itx e indica que tienen una apertura de fibra de medellin a Carmen de atrato, generan caso INC0249572, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo',''),(50722,70,60,1,'QUIBDO Y MULTICAST',5,54,'2026-05-28 00:00:00','09:20:00','2026-05-28','13:20:00',52,6,1,53,'2026-May-28 13:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio sin perdidas, tráfico reestableciéndose ITX manda cierre de caso informando: que el enlace restablece con valores histórico desde las 13:20 horas \r\nCausa raíz:\r\nRuptura de fibra óptica en cruce de vía, causada por el paso de un camión sobredimensionado.\r\nAcciones realizadas:\r\nSe realizó recuperación utilizando reserva de fibra y construcción de caja de empalme para normalización del enlace.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-28 11:20:00\r\nQue el personal llega al punto del evento ubicando afectación en el cruce de vía por vehículo de carga sobredimensionado, para dar solución se procederá a recuperar reservas e instalar una nueva caja de empalme. A la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-28 09:50:00\r\nQue se hicieron mediciones reflectométricas y se identifica corte de fibra óptica a aproximadamente 8.4 km del nodo de Medellin. personal se encuentra en desplazamiento. A la espera de más información \r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-28 09:50:00\r\nEstamos presentado un evento sobre nuestra red Backbone la cual corresponde a APERTURA CARMEN DE ATRATO- MEDELLÍN la cual está siendo atendida por nuestro personal de planta externa y nuestros especialistas, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-28 09:20:00\r\nSe presenta perdida de paquete en las zonas de Quibdo e Istmina, También se presenta afectación en el servicio multicast, se reporta con Itx e indica que tienen una apertura de fibra de medellin a Carmen de atrato, generan caso INC0249572, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo ','2026-05-28 19:34:18',' 2026-May-28 11:20:00\r\nQue el personal llega al punto del evento ubicando afectación en el cruce de vía por vehículo de carga sobredimensionado, para dar solución se procederá a recuperar reservas e instalar una nueva caja de empalme. A la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo',''),(50723,70,60,1,'ISTMINA Y MULTICAST',5,54,'2026-05-28 00:00:00','09:20:00','2026-05-28','13:20:00',150,6,1,53,'2026-May-28 13:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el servicio sin perdidas, tráfico reestableciéndose ITX manda cierre de caso informando: que el enlace restablece con valores histórico desde las 13:20 horas \r\nCausa raíz:\r\nRuptura de fibra óptica en cruce de vía, causada por el paso de un camión sobredimensionado.\r\nAcciones realizadas:\r\nSe realizó recuperación utilizando reserva de fibra y construcción de caja de empalme para normalización del enlace.\r\nKimberly Acevedo\r\n\r\n2026-May-28 11:20:00\r\nQue el personal llega al punto del evento ubicando afectación en el cruce de vía por vehículo de carga sobredimensionado, para dar solución se procederá a recuperar reservas e instalar una nueva caja de empalme. A la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-28 09:50:00\r\nQue se hicieron mediciones reflectométricas y se identifica corte de fibra óptica a aproximadamente 8.4 km del nodo de Medellin. personal se encuentra en desplazamiento. A la espera de más información \r\nKimberly Acevedo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-May-28 09:50:00\r\nEstamos presentado un evento sobre nuestra red Backbone la cual corresponde a APERTURA CARMEN DE ATRATO- MEDELLÍN la cual está siendo atendida por nuestro personal de planta externa y nuestros especialistas, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-May-28 09:20:00\r\nSe presenta perdida de paquete en las zonas de Quibdo e Istmina, También se presenta afectación en el servicio multicast, se reporta con Itx e indica que tienen una apertura de fibra de medellin a Carmen de atrato, generan caso INC0249572, a la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo ','2026-05-28 19:35:04',' 2026-May-28 11:20:00\r\nQue el personal llega al punto del evento ubicando afectación en el cruce de vía por vehículo de carga sobredimensionado, para dar solución se procederá a recuperar reservas e instalar una nueva caja de empalme. A la espera de más información. \r\nKimberly Acevedo',''),(50724,30,37,1,'OLT-Samaria_VSOL',5,38,'2026-05-28 00:00:00','12:48:00','2026-05-28','14:19:00',1,3,1,45,' 2026-Mayo-28 14:27:00\r\nSobre la OLT de Samaria VSOL se observa nuevamente operativa, Oswaldo informa: el desarrollista dice que era un tema eléctrico, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-28 14:18:00\r\nSobre la OLT de Samaria VSOL Oswaldo informa: Ya se le paso el reporte al desarrollista.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mayo-28 12:48:00\r\nSe evidencia olt Samaria_VSOL (172.20.67.131) ya se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla ','2026-05-28 19:49:34','2026-Mayo-28 14:27:00\r\nSobre la OLT de Samaria VSOL se observa nuevamente operativa, Oswaldo informa: el desarrollista dice que era un tema eléctrico, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50725,65,50,1,'TV_MULTICAS_DE_IMAGINE',5,50,'2026-05-28 00:00:00','14:55:00','2026-05-28','16:09:00',5,3,1,7,' 2026-May-28 16:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Multicast Imagine to Dosquebradas, trafico restableciendo, Kevin indica que la falla fue por un tema administrativo que ya fue solventando, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-May-28 15:08:00\r\nSe encuentra caído el multicas de Imagine to Dosquebradas, el puerto no sube link , pero si se conecta a otro puerto si sube link, ya se le reporta a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan. ','2026-05-28 21:38:12','2026-May-28 16:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Multicast Imagine to Dosquebradas, trafico restableciendo, Kevin indica que la falla fue por un tema administrativo que ya fue solventando, se procede con el cierre del caso interno.',''); /*!40000 ALTER TABLE `casos` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `causas` -- DROP TABLE IF EXISTS `causas`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `causas` ( `id_causa` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `nombre_causa` varchar(30) NOT NULL, `descripcion_causa` varchar(50) NOT NULL, `uso` varchar(20) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id_causa`) ) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=524 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `causas` -- LOCK TABLES `causas` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `causas` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `causas` VALUES (1,'MI0101','Tarjeta Radio 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structure for table `ciudades` -- DROP TABLE IF EXISTS `ciudades`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `ciudades` ( `id_ciudad` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `nombre_ciudad` varchar(20) NOT NULL, `id_zona` int(11) NOT NULL, `id_distrito` int(11) NOT NULL, `id_compañia` int(11) NOT NULL, `id_tecnico` int(11) NOT NULL, `id_pais` int(11) NOT NULL, `uso` varchar(20) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id_ciudad`) ) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=199 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `ciudades` -- LOCK TABLES `ciudades` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `ciudades` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `ciudades` VALUES (1,'Pereira',3,1,1,5,1,'si'),(2,'Belen de 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Tapado',5,3,1,4,1,'si'),(85,'Urbaplaya',4,5,1,0,1,'no'),(86,'Soledad',4,5,1,0,1,'no'),(87,'Turbaco',4,5,1,0,1,'no'),(88,'Viterbo',3,1,1,0,1,'si'),(89,'Planeta Rica',4,5,1,0,1,'no'),(90,'Chinu',4,5,1,0,1,'no'),(91,'Villamaria',3,1,1,5,1,'si'),(92,'Neira',3,1,1,45,1,'si'),(95,'Riohacha',4,5,1,0,1,'no'),(96,'Bucaramanga',1,2,1,0,1,'no'),(97,'Apartado',4,5,1,5,1,'no'),(98,'Puente Nacional',1,2,1,0,1,'no'),(99,'Girardot',1,2,1,0,1,'no'),(100,'Dorada',3,1,1,0,1,'no'),(101,'Sedes Eje-Q/Cali-Sur',4,5,1,0,1,'no'),(102,'Maicao',4,5,1,0,1,'no'),(103,'Barrancabermeja',1,2,1,5,1,'no'),(105,'Palmar',4,5,1,0,1,'no'),(106,'Cienaga de Oro',4,5,1,1,1,'no'),(107,'Ovejas',4,5,1,1,1,'no'),(108,'Palmitos',4,5,1,1,1,'no'),(109,'Sampues',4,5,1,1,1,'no'),(110,'La Y',4,5,1,1,1,'no'),(111,'Pueblo Nuevo',4,5,1,1,1,'no'),(112,'Cerete',4,5,1,1,1,'no'),(113,'Clemencia',4,5,1,1,1,'no'),(114,'San Luis',4,5,1,1,1,'no'),(115,'Santo Tomas',4,5,1,1,1,'no'),(116,'Florida 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VEGA',3,1,1,5,1,'si'),(177,'RAMIRIQUI',16,8,1,5,1,'si'),(178,'UTICA',16,8,1,5,1,'si'),(179,'CARMEN DE CARUPA',16,8,1,5,1,'si'),(180,'LA PALMA',16,8,1,5,1,'si'),(181,'LENGUAZAQUE',16,1,1,5,1,'si'),(182,'VILLAPINZON',16,8,1,5,1,'si'),(183,'PAUNA',16,8,1,5,1,'si'),(184,'SUESCA',16,8,1,5,1,'si'),(185,'MESETAS',16,8,1,5,1,'si'),(186,'TUTA',16,8,1,5,1,'si'),(187,'CHIPAQUE',16,8,1,5,1,'si'),(188,'GACHANCIPA',16,8,1,5,1,'si'),(189,'SIMIJACA',16,8,1,5,1,'si'),(190,'MARSELLA',3,1,1,45,1,'si'),(69,'Aranzazu',5,3,1,10,1,'si'),(191,'Aguazul',17,9,1,1,1,'si'),(192,'Yopal',17,9,1,1,1,'si'),(193,'La Dorada',3,1,1,45,1,'si'),(194,'Supia',3,1,1,45,1,'si'),(195,'Giron',17,9,1,1,1,'si'),(196,'Perú',1,1,1,1,1,'si'),(197,'Zipaquira',16,8,1,5,1,'si'),(198,'Belalcazar',0,0,0,0,0,'si'); /*!40000 ALTER TABLE `ciudades` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `compania` -- DROP TABLE IF EXISTS `compania`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET 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NOT NULL, `dhcp_relay` text NOT NULL, `port_limit` text NOT NULL, `date` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP, PRIMARY KEY (`id_hoja_dis`) ) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=67 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `dispositivos` -- LOCK TABLES `dispositivos` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `dispositivos` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `dispositivos` VALUES (19,'2011345',3,1,'Global Tv La Popa',2,'190.90.36.5','255.255.255.0','190.90.36.1','8.8.8.8','8.8.4.4','manager','2011345','1: eth0: mtu 1500 qdisc pfifo_fast qlen 100\r\n link/ether 00:03:1d:05:b8:36 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff\r\n inet 190.90.36.5/24 brd 190.90.36.255 scope global eth0:43\r\n2: eth1: mtu 1500 qdisc pfifo_fast qlen 100\r\n link/ether 00:03:1d:05:b8:37 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff\r\n inet 10.1.1.3/8 brd 10.255.255.255 scope global eth1:44\r\n\r\n','','Destination Gateway Genmask Flags Metric Ref Use Iface\r\n190.90.36.0 * 255.255.255.0 U 0 0 0 eth0\r\n10.0.0.0 * 255.0.0.0 U 0 0 0 eth1\r\n127.0.0.0 * 255.0.0.0 U 0 0 0 lo\r\ndefault 190.90.36.1 0.0.0.0 UG 0 0 0 eth0\r\n','','','2011-09-12 21:49:39'),(23,'A03447G101400141C',2,62,'San Antonio',6,'172.18.0.169','255.255.252.0','','','','manager','soportestarip','IP Interfaces:\r\n\r\n ID | Name | IP Address | DHCP | Transport | Gateway\r\n-----|--------------|------------------|----------|--------------|------------\r\n 1 | IntMon | 172.18.0.169 | disabled | VlanMon |\r\n------------------------------------------------------------------------------','VLANs:\r\n\r\n ID | VLAN ID | VLAN Name | Translation Id |\r\n-----|---------|-----------------|-----------------|-----------\r\n 1 | 1 | DefaultVlan | 0 |\r\n\r\nTagged Ports:\r\n\r\nUntagged Ports: wan\r\n\r\n---------------------------------------------------------------\r\n 2 | 6 | VlMGMT | 0 |\r\n\r\nTagged Ports:\r\n\r\nUntagged Ports:\r\n\r\n---------------------------------------------------------------\r\n 3 | 24 | VlanVirg | 0 |\r\n\r\nTagged Ports: cpu wan\r\n\r\nUntagged Ports: lan2 lan3 lan4 lan5 lan6 lan1\r\n\r\n---------------------------------------------------------------\r\n 4 | 5 | VlanMon | 0 |\r\n\r\nTagged Ports: cpu wan\r\n\r\nUntagged Ports:','','','Wan:\r\n\r\nTx Limit: None\r\nRx Limit: None\r\n\r\nLan1\r\n\r\nTx Limit: None\r\nRx Limit: None\r\n\r\nLan2\r\n\r\nTx Limit: None\r\nRx Limit: None \r\n\r\nLan3\r\n\r\nTx Limit: None\r\nRx Limit: None\r\n\r\nLan4\r\n\r\nTx Limit: None\r\nRx Limit: None\r\n\r\nLan5\r\n\r\nTx Limit: None\r\nRx Limit: None\r\n\r\nLan6\r\n\r\nTx Limit: None\r\nRx Limit: None\r\n\r\n\r\n','2011-09-13 23:15:03'),(24,'00:0d:da:00:23:51',1,1,'Edificio Oceania',3,'172.18.0.132','255.255.252.0','','','','manager','soportestarip','IP Interfaces:\r\n\r\n ID | Name | IP Address | DHCP | Transport\r\n-----|--------------|------------------|----------|----------------\r\n 1 | 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lan2\r\n\r\nReceive rate limit -\r\ntransmit rate limit -\r\n\r\nPort: lan3\r\n\r\nReceive rate limit -\r\ntransmit rate limit -','2011-09-14 13:53:51'),(18,'2011321',3,1,'Global TV la Popa',2,'190.90.36.96','255.255.255.0','190.90.36.1','8.8.8.8','8.8.4.4','manager','2011321','1: eth0: mtu 1500 qdisc pfifo_fast qlen 100\r\n link/ether 00:03:1d:05:b8:2c brd ff:ff:ff:ff:ff:ff\r\n inet 190.90.36.96/24 brd 190.90.36.255 scope global eth0:78\r\n2: eth1: mtu 1500 qdisc pfifo_fast qlen 1000\r\n link/ether 00:03:1d:05:b8:2d brd ff:ff:ff:ff:ff:ff\r\n inet 10.1.1.3/8 brd 10.255.255.255 scope global eth1:79\r\n inet 10.1.1.1/8 brd 10.255.255.255 scope global secondary eth1:80\r\n','','Kernel IP routing table\r\nDestination Gateway Genmask Flags Metric Ref Use Iface\r\n190.90.36.0 * 255.255.255.0 U 0 0 0 eth0\r\n10.0.0.0 * 255.0.0.0 U 0 0 0 eth1\r\n127.0.0.0 * 255.0.0.0 U 0 0 0 lo\r\ndefault 190.90.36.1 0.0.0.0 UG 0 0 0 eth0\r\n','','Eth0: 1000 Mbps\r\nEth1: 1000 Mbps','2011-09-12 21:43:27'),(26,'00:0d:da:04:b4:c5',2,1,'Av Circunvalar N° 8-62',6,'172.18.0.103','255.255.252.0','','','','manager','soportestarip','IP Interfaces:\r\n\r\n ID | Name | IP Address | DHCP | Transport\r\n-----|--------------|------------------|----------|----------------\r\n 1 | ip0 | 0.0.0.0 | disabled | default\r\n 2 | IIMGMT | 172.30.0.23 | disabled | VlMGMT\r\n 3 | IIWiFiMon | 172.18.0.103 | disabled | VlWiFiMon\r\n 4 | IDatLocal | 192.168.247.1 | disabled | VlCuosa\r\n 5 | IWanCuosa | 10.172.26.161 | disabled | VlWanCuosa\r\n-------------------------------------------------------------------','\r\nVLAN information\r\n---------------------------------------------------------\r\nName: default\r\n Identifier 1\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 7\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) cpu\r\nName: VlWiFi90\r\n Identifier 90\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) lan3, wan\r\nName: VlMGMT\r\n Identifier 8\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) wan, cpu\r\nName: VlWiFiMon\r\n Identifier 5\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) lan3, wan, cpu\r\nName: VlCuosa\r\n Identifier 4\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) cpu\r\nName: VlWanCuosa\r\n Identifier 7\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) wan, cpu\r\nName: VlNuevaPer\r\n Identifier 32\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s) lan2, lan4\r\n Tagged port(s) lan3, wan\r\nName: VlStarIP\r\n Identifier 3948\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s) lan5, lan6\r\n Tagged port(s) wan\r\nName: VlCuosaNueva\r\n Identifier 50\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s) lan1\r\n Tagged port(s) wan\r\n\r\n---------------------------------------------------------','\r\nIP routes:\r\n\r\n ID | Name | Destination | Netmask | Gateway / Interface\r\n-----|------------|------------------|------------------|---------------------\r\n 1 | Principal | 192.168.254.0 | 255.255.255.0 | 10.172.26.1\r\n------------------------------------------------------------------------------\r\n','','Port: wan\r\nReceive rate limit -\r\nTransmit rate limit -\r\n\r\nPort: lan1\r\nReceive rate limit 84000 kbps\r\nTransmit rate limit 84000 kbps\r\n\r\nPort: Lan2\r\nReceive rate limit -\r\nTransmit rate limit -\r\n\r\nPort: Lan3\r\nReceive rate limit -\r\nTransmit rate limit -\r\n\r\nPort: Lan4\r\n Receive rate limit -\r\n Transmit rate limit -\r\n\r\nPort: lan5\r\nReceive rate limit -\r\nTransmit rate limit -\r\n\r\nPort: Lan6\r\n Receive rate limit -\r\n Transmit rate limit -','2011-09-14 14:28:15'),(27,'2011340',3,48,'Cra 6 # 9-26 Centro',2,'190.66.6.226','255.255.255.224','190.66.6.255','208.67.220.220','','manager','','','','','','','2011-09-14 15:05:39'),(28,'2011340',3,48,'Cra 6 # 9-26 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Transport\r\n-----|--------------|------------------|----------|----------------\r\n 1 | ip0 | 172.20.1.243 | disabled | default\r\n 2 | IIMGMT | 172.30.1.243 | disabled | VlMGMT\r\n 3 | IIWiFiMon | 172.18.0.131 | disabled | VlWiFiMon\r\n 4 | IIWiFi90 | 192.168.65.46 | disabled | VlWiFi90\r\n 5 | IWanCableU.. | 10.40.40.122 | disabled | VlWanCableUnion\r\n 6 | ILanCableU.. | 10.0.110.1 | disabled | VlLocalCU\r\n-------------------------------------------------------------------','VLAN information\r\n------------------------------------------------\r\nName: default\r\n Identifier 1\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 7\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) cpu\r\nName: VlMGMT\r\n Identifier 8\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) wan, cpu\r\nName: VlWiFiMon\r\n Identifier 5\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) wan, cpu\r\nName: VlWiFi90\r\n Identifier 90\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) wan, cpu\r\nName: VlNuevaPer\r\n Identifier 32\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) wan\r\nName: VlWanCableUnion\r\n Identifier 215\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s)\r\n Tagged port(s) wan, cpu\r\nName: VlLocalCU\r\n Identifier 3\r\n Status static\r\n 802.1p Priority 0\r\n Untagged port(s) lan3, lan2, lan1\r\n Tagged port(s) cpu\r\n\r\n------------------------------------------------','IP routes:\r\n\r\n ID | Name | Destination | Netmask | Gateway / Interface\r\n-----|------------|------------------|------------------|---------------------\r\n 1 | MGMT | 172.26.0.0 | 255.255.252.0 | 172.30.0.1\r\n 2 | DFL | 0.0.0.0 | 0.0.0.0 | 10.40.41.4\r\n------------------------------------------------------------------------------','','Port: Wan\r\nReceive rate limit -\r\nTransmit rate limit -\r\n\r\nPort: Lan1\r\nReceive rate limit -\r\nTransmit rate limit -\r\n\r\nPort: lan2\r\nReceive rate 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Ortiz','Ortiz','3108227150','john.ortiz@globaltv.com.co',57,'no'),(3,'Alexander','Idarraga','313686336','idarragamejia@gmail.com',2,'si'),(7,'Yined','Hincapie','323484706','analistadigital@legoncomunicaciones.com',7,'si'),(4,'Junior','Aguilar','321700910','roinujaguilar2@gmail.com',2,'si'),(33,'Fony','Vargas','3136863447','fonyalduver@gmail.com',19,'si'),(69,'Jorge','Zaldumbide','','',41,'si'),(36,'Luis','Sanchez','3204118081','luisanchez8@hotmail.com',82,'no'),(41,'Rower','Serna','3136861246','rower-serna@hotmail.com',9,'si'),(42,'Jhonier','Mesa','3217009178','kblejhonier@hotmail.com',62,'no'),(66,'Dawiny','','310422386','',0,'si'),(67,'Wilmar','','','',10,'si'),(68,'Gabo Andrade','','','gandradesegovia@gmail.com',41,'si'),(45,'Oswaldo','Gomez','3217009118','oswald8300.gomez@gmail.com',1,'si'),(47,'Jhony','Rosero','314-740-35','ipiales@staripesp.com',48,'no'),(20,'Cesar','Torres','313686122','cesarfibraop@gmail.com',20,'si'),(50,'Andres','Cristancho','3145719444','acristiancho@staripesp.com',32,'si'),(65,'Jhon Edwin','Cordoba','3217009102','coordinador.internet@legoncomunicaciones.com',0,'si'),(64,'Andres','Cristancho','','',10,'no'),(53,'Oscar','Alzate','318404265','ast.tecnicodistritaleje@gmail.com ',1,'si'),(54,'Darwin','Ipiales','3136861485','darwindarioch@gmail.com',48,'no'),(60,'Jhon Mario','','','',19,'no'),(62,'Jair','Cortes','313 686151','jairalbertocortes@gmail.com',10,'no'),(71,'Juan David Henao','','','',1,'si'),(9,'Alvaro','Heredia','','',188,'si'),(72,'Royer Yesid','Salazar','','',191,'si'),(73,'Jonathan','Garcia','','',32,'si'),(74,'Antonio','Grisales','','',8,'si'),(75,'Uriel Alejandro','Calderón','3136863439','fonyalduver@gmail.com',19,'si'),(76,'Uriel Alejandro','Calderon','','',0,''),(77,'Uriel Alejandro','Calderon','','',0,''),(78,'Santiago','Lopez Medina','','',1,'si'),(79,'Miguel Angel','Cabrera','','',41,'si'),(80,'Adrian Ibarra','Ibarra','','',41,'si'); /*!40000 ALTER TABLE `tecnicos` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tipo_caso` -- DROP TABLE IF EXISTS `tipo_caso`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tipo_caso` ( `id_tipo` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `nombre_tipo` varchar(20) NOT NULL, `id_estado` int(11) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id_tipo`) ) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=5 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tipo_caso` -- LOCK TABLES `tipo_caso` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tipo_caso` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tipo_caso` VALUES (1,'Monitoreo',0),(2,'Soporte',0),(4,'Mantenimiento',0),(3,'Gestor Red',0); /*!40000 ALTER TABLE `tipo_caso` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tipo_falla` -- DROP TABLE IF EXISTS `tipo_falla`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tipo_falla` ( `id_falla` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `nombre_falla` varchar(40) NOT NULL, `descripcion_falla` varchar(20) NOT NULL, `id_tipo` int(11) NOT NULL, `id_agente` int(11) NOT NULL, `id_tecnico` int(11) NOT NULL, `uso` varchar(20) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id_falla`) ) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=80 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tipo_falla` -- LOCK TABLES `tipo_falla` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tipo_falla` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tipo_falla` VALUES (1,'RG CAIDO','',0,0,0,'si'),(2,'CELL NODE CAIDO','',0,0,0,'no'),(4,'DEGRADACION DE 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table `users` -- DROP TABLE IF EXISTS `users`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `users` ( `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `username` varchar(15) NOT NULL, `password` varchar(40) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=57 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `users` -- LOCK TABLES `users` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `users` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `users` VALUES (4,'german 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